質 問 回 答 票
件名

本事管第8号「令和5年度静岡県立病院機構情報システム運用管理等業務委託(令和5年度～7年度)契約」の入札について
令和５年４月17日
静岡県立病院機構情報システム整備室

質問No

標題
４ 必要とされる技量についてエ 勤務時間に関わらず、ネットワーク障害
1等、院内システムの重要な障害時に、３０分以内に、緊急対応が開始できること。

質問内容

回答

誰が重要な障害と緊急対応が必要と判断するのか、ま重大障害の判断は委託者が連絡を受けてから判断を行たその連絡方法は誰から来るのかをご教示ください。
い、その時点で受託者に連絡します。従って連絡を受け30分以内とは連絡を受けた時点からが対象という判断てから30分ということで問題ありません。保守契約についでよろしいでしょうか？各システムの保守契約はどうては落札者決定後に落札者に提示します。
なっているのかもご教示ください。

４ 必要とされる技量について
キ 派遣する主任運用管理技術者は500床以上の病院での、医療情報システム管理業務 「医療情報技師の資格を有すか同等の知識を有し」と 受託者の判断で構いませんが、業務遂行上、委託者より2 の経験が５年以上かつ医療情報技師の資格 ありますが、同等の知識とは弊社判断でよろしいでしょ 知識が足りないと判断された場合には教育をお願いしまを有すか同等の知識を有し本システムを理 うかす。
解し、改善、助言が行える技術力を有すること。
４ 必要とされる技量について（２）ヘルプデスク
ア保守対象システム一覧のシステムにおい3 て、機構内からの問い合わせに対し技術的な対応と一次原因切り分け及び障害対応連絡などのヘルプデスク業務が可能な技量を有すること。

業務が可能な技量とは一次原因切り分け後、障害対応連絡、それぞれ実施することと範囲が曖昧です。一次原因切り分け後、障害対応連絡までを行い、対応可
その認識で問題ありません。
能な障害は、遅滞なく対応することなど、業務フローに沿った対応が可能な技量を有することとの解釈でよろしいでしょうか？

５ 業務内容「４必要とされる技量 エ」の質問と同様ですが、「時間併せて、時間外の障害発生に外」と「勤務時間外に関わらず」の違いがございましたらご 違いはありません。
4
対しても、30分以内に対応が開始できる体制 教示ください。とし、迅速に対応すること- 1/6 -

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令和５年４月17日
静岡県立病院機構情報システム整備室

質問No

標題
５ 業務内容（１）共通業務内容
5 ア 障害管理、切り分け、修理手配、端末、プリンタ、パソコン周辺機器及びL2以下のネットワーク機器等の交換及び設定作業。
５ 業務内容（１）共通業務内容
6
オ 院内引っ越し時等の端末等移設作業及び室内ネットワーク配線補助
５ 業務内容7 （１）共通業務内容
クWEB会議設営補助
５ 業務内容8 （１）共通業務内容
サ 本システムへの利用者登録作業。

５ 業務内容（２）運用管理技術者
9
キ 放射線画像システムの維持管理及び運用支援。

質問内容

回答

パソコン周辺機器（マウス、キーボード）、L2以下のアンマネージドスイッチ交換という業務内容で本仕様の解釈と合っておりますでしょうか。

コンフィグ投入が必要なL2スイッチも含みます。手順書を提示にするので、それに沿って実施して頂く想定です。

「補助」という業務内容は職員立会いの下、端末移設 基本的に立ち合いを想定していますが、簡易な作業の場作業及びネットワーク配線変更作業の補助を行うという 合は立ち会わずに作業内容を指示するだけの場合もあり解釈でよろしいでしょうか。
ます。
「５業務内容（１）共通業務内容 オ」と同様ですが、補助という業務内容は職員様立合いの下で設営補助を行うという解釈でよろしいでしょうか。
本システムの利用者登録の作業範囲と各病院のサーバの管理体制が確認できないので具体的にどのシステムの登録作業かご教示ください。

立ち合い作業の場合と設置方法を提示して依頼する場合があります。
事務系ADサーバ、グループウェア、メール、電子カルテシステムなどへの利用者登録、削除、変更作業となります。

具体的な作業が認識できませんでした。維持管理及び運用支援の作業内容をご教示ください。
放射線画像のインポート、エクスポート作業や統計資料作
各病院に配置されている放射線画像システムを各病 成、QA対応、システム利用者の権限設定などが作業範院の運用管理技術者が実施するとの認識でしょうか？ 囲となります。基本的に総合病院での作業が対象となりま
運用管理技術者は２病院に配置予定ですが、配置で すが、他の2病院についてはQA対応をお願いします。
きない病院の対応はどのような計画かご教示ください。

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本事管第8号「令和5年度静岡県立病院機構情報システム運用管理等業務委託(令和5年度～7年度)契約」の入札について
令和５年４月17日
静岡県立病院機構情報システム整備室

質問No

標題

質問内容

回答

①「操作研修支援」とあるため、委託者が行う研修をサ
５ 業務内容ポートするという認識で合っていますでしょうか①については認識のとおりです。
（２）運用管理技術者②マスタ配信業務ですが、配信はシステムの運用変更
10②については委託者が作成したマスタの配信を依頼しまケ 本システムの操作研修支援及びマスタ配 に関わる業務です。①と同様にシステムベンダーの保すので、依頼があった際に実施して頂く作業になります。
信。
守作業及び職員様の業務を補助するという認識でよろしいでしょうか。
５ 業務内容（２）運用管理技術者
運用管理技術者は２病院に配置予定ですが、配置で 基本的に遠隔作業やジョブ登録をしての作業となります
11 サ 資産管理ソフト、ウイルス対策ソフト、ネッきない病院の対応はどのような計画かご教示ください。 ので、必ずしも配置が必要であるとは考えていません。
トワーク管理ソフトなどのバージョンアップ作業。
５ 業務内容各種ソフトウェアとは具体的にどれを示すのでしょう（２）運用管理技術者
12か。また端末等とは、どこまでを指し示すものかご教示 電子カルテ及び資産管理ソフトが中心となります。
シ 各種ソフトウェアのログを元にした端末等ください。の利用状況統計表作成作業。
５ 業務内容（３）ヘルプデスク ア 日次業務は次の通りと本作業はどの病院のヘルプデスクがやるのかご教示く 各病院にサーバがあるため、全ての施設が対象となりま13 する。
ださい。
す。
（ア）３時間に１回の巡視による目視確認（異常ランプ等）。

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静岡県立病院機構情報システム整備室

質問No

標題

質問内容

５ 業務内容（３）ヘルプデスク ア 日次業務は次の通りと 防災管理と入室者管理の具体的な内容をご教示くだ
14する。
さい。
（ク）防災管理、入室社管理。

回答
防災管理については作業を実施する場所において火災等を発生さないよう注意して行うための手順を考えてください。
一部仕様誤りで入室社管理ではなく入室者管理です。
サーバ室に入る外部業者の確認や入退室記録簿の管理をお願いします。

５ 業務内容（３）ヘルプデスク イ月次業務は次の通りと 各種レセプト作成業務は、各病院の定時間内で終了
15 する。
することができる月次業務という解釈でよろしいでしょう ６－（１）－クに記載してあるとおりです。
（イ）各種レセプト作成業務、年次の定型オペ か？
レーション業務。
５ 業務内容この作業はヘルプデスクが行う業務との認識でよろし ヘルプデスクまたは運用管理技術者どちらが実施しても16 （３）ヘルプデスク ウ 随時業務。
いでしょうか。また本作業は各病院にて行う作業との認 構いません。基本的に各病院毎の作業だと思ってくださ（イ）DICS データの更新。
識でよろしいでしょうか。
い。
５ 業務内容電源設備の法定点検等で停電が事前に分かっている場（３）ヘルプデスク ウ 随時業務。
停電、システムメンテナンス等とは具体的にどの様な作
17合に、該当する機器の電源を切る作業やサーバ等のパッ（オ）停電、システムメンテナンス等による委 業内容かをご教示ください。
チ適用などを想定しています。
託者からの指示に基づく作業。
６ 運用管理体制等（１）共通要件「ITパスポート以上の有資格者であること」とあります
受託者の判断でITパスポート有資格者相当でも構いませ18 キ 作業に従事する者は独立行政法人情報 が、ITパスポート有資格者相当の解釈でよろしいでしょ んが、業務遂行上、委託者にて知識が足りないと判断し処理推進機構が行う情報処理技術者試験の うか。
た場合には教育をお願いします。
IT パスポート以上の有資格者であること。

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質問No

標題

質問内容

６ 運用管理体制等（１）共通要件
19 ク レセプト作業や休日に行わなければなら 協議の上で追加作業（有償）も含まれますか？
ない作業等が発生した場合には、作業時間の変更を協議の上決定する。
６ 運用管理体制等（２）運用管理技術者の共通要件
20 エ 放射線画像システムの維持管理及び運用支援（統計レポート作成等を含む）ができること。

回答
通常の業務範囲内の作業を休日等に行って頂くことになる想定のため、振替休日等を取得して頂くことを前提にしています。そのため、有償対応の内容を依頼することは本契約範囲内ではないと考えております。

具体的な作業が認識できませんでした。維持管理及び運用支援の作業内容をご教示ください。
各病院に配置されている放射線画像システムを各病質問No9と同様です。
院の運用管理技術者が実施するとの認識でしょうか？
運用管理技術者は２病院に配置予定ですが、配置できない病院の対応はどのような計画かご教示ください。

勤務外の対応となる場合は、「６ 運用管理体制等（１）６ 運用管理体制等
共通要件 ク」（2）運用管理技術者の共通要件
変更時間の協議という認識は間違いありません。有償対21と同様に作業時間の変更を協議の上決定するとの解
キ 本システムの重大障害時は24時間対応と応となる業務は本契約には含まれません。
釈でよろしいでしょうか。また、協議の上で追加作業すること。
（有償）も含まれますか？
６ 運用管理体制等（４）ヘルプデスクの要件
本仕様には休憩時間が明記されていませんが、どの様 労働基準法に基づき勤務時間内に必要な休憩を取得し22 イ 総合病院に常駐するヘルプデスクは、17にお考えですか？てください。
時間365 日の交代勤務体制とする。勤務時間と配置人数は次のとおりとする。

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令和５年４月17日
静岡県立病院機構情報システム整備室

質問No

標題

質問内容

６ 運用管理体制等（４）ヘルプデスクの要件
エ こころの医療Ｃに常駐するヘルプデスクは1 名以上とし、通常作業時間は原則として
23
8時30分-17時15分ではないでしょうか？
土曜日、日曜日、国民の休日、祝日及び年末年始（12 月29 日から1 月3 日）を除く、８時30分～17 時30 分とする。ただし、協議の上、作業時間を延長させることができる。

回答

仕様誤りです。17時15分までの勤務です。

12 その他病院が機能評価等を受ける際に必要となることがあるた（３）機構から要請があった場合に、作業に従 個人情報保護法に準拠した対応でよろしいでしょう
24
め、それに準拠した形での提出を依頼することになりま事する者の健康診断等の写しを提出するこ か。
す。と。
「別紙 管理対象サーバ等一覧」にあるサー 対象サーバに変更があった場合、対応方法をご教示く 書面（電子媒体を含む）等で変更内容と対応方法を連絡
25
バ群についてださい。
します。
仕様書に記載のない事項については、委託者と受託26 全般者にて別途協議を行うという解釈でよろしいでしょう
その認識で問題ありません。
か。

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