平成27年度
評価期間

平成27年4月1日

指定管理者モニタリング結果及び評価シート～ 平成28年3月31日

施設状況
施設名称

ふじみ野市立上福岡駅西口駐車場

所管課

市民課

指定管理者名タイムズ２４株式会社

施設分類

その他

指定期間

平成26年4月1日

利用料金制導入

利用料金制のみ

導入年月日

平成18年3月30日

指定回数

３回

～ 平成30年3月31日

公共駐車場として、市民の利便性の増進と良好な生活環境の保全に資することを目的に設置
施設設置目的

施設概要【開設】 平成１８年３月３０日【施設 内容・専有面積】鉄筋鉄骨コンクリート造 地上５階建自走式駐車場２・３階部分 ３，０７３．１０㎡【主な施設】 ２・３階駐車場、共同便所、管理室、車路スロープ

管理運営の基本方針

・法令、条例及びその他関係規定の遵守
・駐車場の保守管理及び施設の維持管理に必要な人員の配置
・ふじみ野市立上福岡駅西口駐車場条例に定める額の範囲内の利用料金設定
・指定管理者の収入は利用料金制とし、利益が生じた場合は所定の配分率により市に納付する。なお、損失が生じた場合でも市は補填しない。

指定管理者の主な業務

・駐車場の利用に関する業務
・駐車場の施設及び物品の保全及び防火業務
・報告業務【評価項目】【評価基準】 5：目標値以上の結果で、指定管理者のノウハウや努力等によるところが大きいと評価できる場合／4：目標値以上の結果（5以外）／3：目標値に達している場合／
2：目標値をやや下回る場合／目標値を大きく下回る場合
１ 指定管理者の健全性評価施設の設置目的や市が示した基本方針、また、自ら提案した内容に沿った管理運営であったか
また、団体の財務状況や組織体制は安定していて、施設管理を継続的、安定的に行うことができるか3

特記事項（問題等があった場合）

２ 施設の有効活用
利用区分等

予定（計画・目標）

利用実績

単位

対前年比

年度目標達成率

評価

単位

利用台数

155,800

台

169,540 台

102.0%

108.8%

収入金額

37,316,934円

39,201,860 円

102.0%

105.1%

施設利用状況

（特記事項）

区分事業
実施
内容

市指定事
業

協定内容・指定管理者提案
・駐車場の供用に関する業務
・利用料金の徴収に係る業務・施設及び付属設備の維持及び管理に係る業務
・その他市が指定する業務

自主事業

・「タイムズクラブ」会員へのポイント加算
・法人カード（タイムズビジネスカード）によるカード決済
サービス向上の ・タイムズ２４㈱のホームページに、時間貸し駐車場の台数、料金体系、満空情報を提供
取組

追加事業、未実施事業及びその理由

3３ 利用者評価
区分

内容

評価

専用書式をを用意し、利用者からの声を記入する。

(1) 利用者要望把握方法(2) 調査、会議等の内容

利用者の要望把握(3) 調査、会議等の結果(1) 良好とする評価
計画より利用台数及び利用料金が増加している。

3(2) 苦情・改善等の要望事項
特になし。
利用者からの評
価・要望・苦情等《対応措置》

４ 事業収支指定管理者収支（

平成27年度年度計画額
項目
利用料金

収入

事業収支
（単位：円）

支出金額

項目

37,316,934 利用料金平成27年度決算

金額

項目39,201,860

評価
平成26年度決算（前年度）

金額

項目

施設使用料

施設使用料

指定管理料

0 指定管理料0

行政財産使用料

行政財産使用料自主事業※

0 自主事業※

0

国庫支出金

国庫支出金

その他収入

0 その他収入

0

県支出金

歳入

県支出金
10,143,041 その他

9,973,080

10,143,041 計

9,973,080

37,316,934 計

39,201,860

計

人件費

14,553,000 人件費

15,367,585

修繕料

修繕料

設備管理費

1,588,000 設備管理費

1,731,949

保険料

保険料

備品購入費

0 備品購入費

0

指定管理料

指定管理料

修繕費

641,000 修繕費

983,407

業務委託料

業務委託料

光熱水費

640,000 光熱水費

738,364

土地・建物賃借料

土地・建物賃借料

その他

その他

事業費

事業費

事務経費

97,457 事務経費

本社経費

本社経費

計損益
自主 収入
事業 支出
※ 自主事業損益

歳出金額

その他

計

その他

※自主事業は該当箇所のみ記載すること

市の収支）

収支実績額

494,473

その他
17,519,457 計

18,915,778

19,797,477

20,286,082 差引計

0計
10,143,041

09,973,080

収入
支出
0 自主事業損益

人件費比率【人件費／指定管理者事業支出】
本社経費が、計画額と実績額で異なる理由

081.2%

５ 管理運営全般※すべて「適」で「３」。「４」「５」とする場合は、評価理由欄に理由を記載すること。

区分確認内容適否欄

評価

1 施設管理運営に必要な人員が適正で有効に配置されているか
配置実績
職員配置

・９：００～１８：００ １人
・１４：００～２３：００ １人
・２３：００～１１：００ １人※９：００～１１：００と１６：００～１８：００は２人適

2 専門性を備えた職員、有資格者が必要に応じて配置されているか
3 労働関係法令を遵守し、職員の適正な労働条件を確保しているか
4 職員の資質・能力向上を図り、施設を適切に運営するための取組みや研修がなされたか
平等利用

1 特定の団体や個人に偏らない、公平・公正な、透明性の高い運営がなされたか
2 利用許可、減免等の事務手続きが適切に行われたか
1 施設の管理運営に係る収支の内容や、指定管理料、利用料金等の取扱いは適切に行われたか

経理

2 収支内容等を記載した帳簿を整備しているか

施設・備品の維 1 必要とされている保守、点検、清掃、保安、警備等、必要な維持管理業務が確実に行われたか
持管理
2 備品は台帳、目録等を整備の上、管理が適正に行われたかその他

1 日常的、定期的に業務の点検、監視が行われたか
2 事業計画・報告書、予算書・決算書や、施設の利用状況などの定期報告、点検・検査結果報告などが適切な時期に提出されたか

６ 危機管理体制

適

3

適適
適

※すべて「適」で「３」。1箇所でも空欄の場合は「１」。「４」「５」とする場合は、評価理由欄に理由を記載すること。

区分確認内容適否欄

評価

1 危機管理マニュアルが整備されているか
安全対策

2 危機管理マニュアルの内容が職員に周知されているか

適

3 常に、日常の事故防止などに注意を払っているか
個人情報保護
防犯、防災対策

1 施設の利用者の個人情報を保護するための対策が適切であったか
1 防犯、防火などの対策、体制が適切であったか
2 防災訓練など、必要な訓練が実施されたか

緊急時対応、体 1 事故発生時や非常災害時の対応などが適切であったか
制
2 必要な保険に加入するなど、利用者などからの損害賠償請求への対応措置が講じられているか

適
適

3

適

７ 施設の設置目的の達成に関する取組
区分
施設の効用を最大限に発揮

施設の管理経費の縮減

具体的な取組の状況・実績
・駅前の好立地を生かし、公共施設やテナントの利用者だけでなく、周辺店舗への来客需要をチケット提携により掘り起こす。
・駐車場に車を置いて電車で出かけるパーク＆ライド客の需要喚起のために周辺地域への販売促進物配布等を行う。

・駐車場内の軽微な修繕は極力現地管理人による作業を行い、外部業者への出費を抑えてコスト削減を図る。
・管理人の人員体制は、曜日や時間帯を考慮し、駐車場の稼働の高低に合わせた配置をして無駄がなく、質の高い管理体制をとる。

・ココネ上福岡施設内及び周辺店舗、テナントへ駐車場チケットを販売し、利用増加を図る。
利用者の声が ・インターネットやカーナビを通じた駐車場情報（所在地、料金設定、満空情報等）の提供及びタイムズクラブ会員へのメルマガ配信による利用促進を反映され、サー 図る。
ビスの質の向上 ・利用促進チラシを作成し、近隣地域やタイムズクラブ会員の利用動向データを基に選定した地域へのポスティングを実施し利用促進を図る。

評価4

総合評価
【総合評価】 Ｓ：極めて優れている／Ａ：優れている／Ｂ：やや優れている／Ｃ：適正である／Ｄ：努力が必要である／Ｅ：改善が必要である
評価項目
指定管理者の健全性

3

施設の有効活用3

総 利用者評価合評
価 事業収支総合評価

評価

指定管理者の健全性

施設の設置目的の達成

34

管理運営全般3

危機管理体制3

施設の設置目的の達成

4

その他

B

5432
10

施設の有効活用

危機管理体制

利用者評価

管理運営全般

事業収支

・ココネ上福岡内のテナントや周辺店舗に対して、駐車場利用チケットを販売し利用増加を図っている。
・駐車場の安全を優先する中でも、管理人の人員体制を柔軟に対応し経費の節減に努めている。

評価理由

取組・改善案等（施設所管課）

前年度からの課題・改善事項

実施状況

次年度へ向けての目標・取組・改善事項

・出張所（サービスセンター）への導線が分かりづらいので、平成２７年度協議し解決を図る。

・平成２７年度協議する予定が、実施できなかった。

・指定管理者及びココネ上福岡団地管理組合と協議し解決を図る。

指定管理者自己評価(1) 評価期間の取組に対する評価①サービス向上に向けての取組
・ココネ上福岡施設内および周辺地域のテナント、店舗等へ当駐車場利用チケットを販売し、利用増加を図っています。
・インターネットやカーナビを通じた駐車場情報（所在地、料金設定、満空情報等）の提供、およびタイムズクラブ会員へのメルマガ配信による利用促進を図っています。
・利用促進チラシを作成し、近隣地域や、タイムズクラブ会員の利用動向データを基に選定した地域へのポスティングを実施し、利用促進を図っています。
・管理人やコールセンターの応対の質的向上により、利用者の満足度を上げて、リピート利用を図っています。

②業務の効率化に対する取組
・駐車場内の軽微な修繕は極力現地管理人による作業を行ない、外部業者への出費を抑えてコスト削減を図っています。
・管理人の人員体制は、曜日や時間帯等を考慮し、駐車場の稼働の高低に合わせた配置をして、無駄のない、且つ質の高い管理体制をとっています。

③その他
・運営面については熟練した現地管理人によるキメ細かい管理体制により、他の弊社管理の同等規模の駐車場と比較しても、トラブル・クレーム比率は格段に低くなっております。
・開設以来、一時的に東日本大震災の影響を受けた以外は、堅調に収益を伸ばして来られました。
時間貸利用については利用料金を変更していませんが、前年比売上増加となっており、今後の推移を注視しながら、必要に応じて対策を講じて参ります。

(2) 管理業務実施上の課題
・開設からの時間も経ち、設備面での劣化が出始めております。（車止めのはずれ、場内防犯カメラモニターの老朽化、等）コスト削減は常に意識しながら、安全・安心利用いただける品質の確保を図っています。
・修繕関係で出費が必要となる際は、緊急度にもよりますが、事前にご相談の上進めて参ります。
・今年度は積雪がありましたが、特に大きな問題はありませんでした。引き続き、積雪が予想される際には、事前に融雪剤を購入・散布する等の対策を行ない、安全安心、利用者満足度の向上に努めます。

(3) 次年度以降の取組・延期とはなりましたが、消費税額の変更につきましては当該時期の情勢を鑑み、施行前に対策を検討いたします。前回同様に月極・定期契約分の価格転嫁を行なうとともに、時間貸利用の売上が確保できるよう対応してまいります。