令和３(2021)年度消費生活相談状況について
令和４(2022)年６月 15 日
栃木県県民生活部くらし安全安心課

目

次

１２
３
４５
○
○
○

相談件数の概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
年代別の苦情相談件数・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
男女別の苦情相談件数・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
商品・サービス別の苦情相談・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
苦情相談の特徴・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
出前講座等のご案内・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
啓発ＤＶＤ案内・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
県内消費生活センター一覧・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

１２３３６９1011（注）本資料のデータは、国民生活センターの PIO-NET（全国消費生活情報ネットワークシステム）に本登録された令和４(2022)年４月 30 日現在のデータを活用している。

１

相談件数の概要（１）令和３(2021)年度相談件数――受付相談件数は大幅に減少――
令和３年度に県内の消費生活センター（21 か所）で受け付けた相談件数は 15,241 件、前年度比△2,654 件と大幅に減少した。
前年度からの減少は、イベントの中止やマスクなどの新型コロナウイルスに関連する相談、及び令和２年度にステイホームを背景に増加したインターネット通販関連の相談が、大幅に減少したことが要因と考えられる。
○

苦情相談・問合せ相談別の相談件数の比較

区分
苦情相談
問合せ相談
合計
○

令和３年度
2021
件数
構成比
13,68189.8
1,56010.2
15,241100.0（単位：件、％）

令和２年度
2020件数構成比
16,04689.7
1,849
10.3
17,895100.0

新型コロナウイルス関連・インターネット通販関連の前年度比較

新型コロナウイルス関連

489

令和２年度
2020
件数
1,359

インターネット通販関連

3,4534,408

区分

令和３年度
2021
件数

比較増減
件数
△2,365△289△2,654増減率
△14.7
△15.6
△14.8（単位：件、％）

比較増減
件数
△ 870

増減率
△ 64.0△ 955△ 21.7（２）相談件数の推移――令和元年度から３年連続の減少――
相談件数の推移をみると、令和元年度以降、３年連続で減少している。次ページのグラフにもあるとおり「架空請求」の相談件数が平成 30 年度をピークに大きく減少し、直近 10 年では最も少ない件数となった。
- 1 -○

県全体の相談件数の推移（単位：件）

H24
H25
H26
H27
H28
H29
H30
R01R02R0320122013
20142015201620172018
2019
2020
2021
市町センター 12,632 13,494 13,555 13,501 12,752 16,781 17,996 15,315 15,629 13,589
県センター
4,498 3,501 3,299 3,292 2,943 3,142 3,194 2,905 2,266 1,652
合計
17,130 16,995 16,854 16,793 15,695 19,923 21,190 18,220 17,895 15,241（県の割合）
26.3% 20.6% 19.6% 19.6% 18.8% 15.8% 15.1% 15.9% 12.7% 10.8%
年度○

県全体の相談件数の推移（単位：件）

25000
架空請求以外21,190

架空請求
20000

17,13016,99519,923
18,22016,854

16,793

17,895

15,69515,241

15000

10000

5000
712688

H24H251,1481,975

1,5246,2426,838

H28H29H302,452789447

R02R030２

H26H27R01

年代別の苦情相談件数――すべての世代で相談件数が減少――

契約当事者の年代別の構成比は、例年とほぼ同様となっており、60 歳代 70 歳代が依然として高い状況にある。
○

契約当事者の年代別構成比

区分
19歳以下
20歳代（20～29歳）
30歳代（30～39歳）
40歳代（40～49歳）
50歳代（50～59歳）
60歳代（60～69歳）
70歳代（70～79歳）
80歳以上
団体等・不明・無回答
合計（単位：件、％）

令和３年度
2021
件数
構成比
3062.2
1,1198.2
1,282
9.4
1,765
12.9
2,042
14.9
2,190
16.0
2,16415.8
1,169
8.5
1,644
12.1
13,681
100.0

- 2 -

令和２年度2020
件数
構成比4182.6
1,1757.3
1,479
9.2
2,314
14.4
2,383
14.9
2,524
15.7
2,561
16.0
1,3238.2
1,86911.7
16,046100.0

比較増減
件数
増減率
△ 112 △ 26.8
△ 56△ 4.8
△ 197 △ 13.3
△ 549 △ 23.7
△ 341 △ 14.3
△ 334 △ 13.2
△ 397 △ 15.5
△ 154 △ 11.6
△ 225 △ 12.0
△ 2,365 △ 14.7

３

男女別の苦情相談件数――男性の相談件数が女性の相談件数を５年ぶりに上回る――

契約当事者の男女別苦情相談件数は、男性が対前年度比 10.9％の減、女性が同比 19.1％の減となり、男性の相談件数が女性を上回った。
50 歳代以上の女性がターゲットとなった「架空請求」が大きく減少したことが影響している。
○契約当事者の男女別構成比

区分男性
女性
団体等・不明・無回答
合計

４（単位：件、％）

令和３年度
2021
件数
構成比
6,78149.6
6,29646.0
6044.4
13,681100.0

令和２年度
2020
件数
構成比
7,61247.4
7,77848.5
6564.1
16,046100.0

比較増減件数△ 831△ 1,482△ 52△ 2,365

増減率△ 10.9△ 19.1△ 7.9△ 14.7

商品・サービス別の苦情相談（１）商品・サービス別――「商品一般」、「健康食品」が大幅減――「商品一般」は、商品に関する相談のうち、分類を特定できない又は特定する必要のないものであり、例年１位となっている。ハガキ、ＳＭＳ等による架空請求関連の相談が前年度から 342件減少している（２ページのグラフ参照）ことが減少の一因となっている。
２位の「役務その他」は、「アナログ戻し」（７ページ参照）関連の相談が 143 件と、前年度65 件から倍増している。
前年度３位だった「健康食品」の相談は、対前年比△447 件と減少し、10 位となっている。
○

苦情相談件数の上位 10 商品・サービス

順位

令和３年度
2021
商品・サービス名
件数（単位：件、％）構成比 前年増減 順位

令和２年度
2020
商品・サービス名
件数

構成比

1

商品一般※1

1,569

11.5

△ 653

1

商品一般

2,222

13.8

2

役務その他

731

5.3

127

2

放送・ｺﾝﾃﾝﾂ等

1,416

8.8

3

工事・建築・加工

611

4.5

193

健康食品

859

5.4

4

化粧品

575

4.2

75

4

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通信ｻｰﾋﾞｽ

810

5.0

5

ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ通信ｻｰﾋﾞｽ※2

566

4.1

△ 244

5

役務その他

604

3.8

6

融資ｻｰﾋﾞｽ

521

3.8

43

6

工事・建築・加工

592

3.7

7

ﾚﾝﾀﾙ・ﾘｰｽ・貸借

490

3.6

67

化粧品

500

3.18

娯楽等情報配信ｻｰﾋﾞｽ※3431

3.2431

8

ﾚﾝﾀﾙ・ﾘｰｽ・貸借

484

3.0

9

他の教養・娯楽※4416

3.03049

融資ｻｰﾋﾞｽ

478

3.010

健康食品

4123.0

△ 447

10

電気

462

2.9－

その他

7,359

53.8

△ 260－

その他

7,619

47.5

13,681

100.0

△ 599

16,046

100.0

合計

合計

今年度からPIO-NETの商品別分類が以下のとおり改訂されており、「娯楽等情報配信サービス」及び「他の教養・娯楽」の増加については、※３、※４が理由※1：「電子マネー」に関する相談のうち、決済手段に関する相談は、「他の金融関連サービス」（この表のランク外）へ分類変更※2：「インターネット上の会員サービスなどの複合サービス」は、「役務一般」（この表のランク外）へ分類変更※3：新設、「放送・コンテンツ等」（廃止）に含まれていた「アダルト情報」248 件や「音楽・映像配信サービス」62 件等を含む※4：「放送・コンテンツ等」（廃止）に含まれていた「出会い系サイト」146 件や「オンラインゲーム」104 件を追加

- 3 -（２）年代別――20 歳代以下は、出会い系サイト・アプリ、オンラインゲームなどを含む「他の教養・娯楽」が 1 位
30 歳代以上は、商品別分類が特定されない「商品一般」が 1 位――「他の教養・娯楽」は、20 歳代以下で１位であり、特に 19 歳以下では、相談のうち４分の１を占めている。前年度、19 歳以下のみにランクインしていた「化粧品」については、40、50、60 歳代でランクインした。一方で、前年度、ほとんどの世代でランクインしていた「健康食品」については、20歳代から 70 歳代でランク外となった。
住宅ローンやカードローンなど各種ローン関連の「融資サービス」が、30、40、50 歳代でランクインしているが、特に 50 歳代においては 45％増（66 件→96 件）となっている。
○契約当事者の年代別の苦情相談上位５商品・サービス（中分類）
年代総数１位

２位（単位：件）

３位４位５位（１位の比率）

19歳以下

306 他の教養・
娯楽

1,119 他の教養・

20歳代

娯楽

1,282

30歳代

1,765

40歳代

2,042

50歳代

2,190

60歳代

2,164

70歳代
80歳以上

1,169

商品一般

商品一般

商品一般

商品一般

商品一般

商品一般

75
(24.5％)
88(7.9％)

46

化粧品

79 レンタル・

内職・副業

78

(7.4％) リース・貸借(10.0％)
243(11.9％)

融資ｻｰﾋﾞｽ

85
131

化粧品

275 工事・建築・(15.6％)

融資ｻｰﾋﾞｽ

化粧品

融資ｻｰﾋﾞｽ

133 インターネッ(12.6％) 加工
337

29 娯楽等情報
7069

136 工事・建築・

148 工事・建築・(11.6％) 加工

役務その他

役務その他

96
132

役務その他

化粧品

139 インターネッ

健康食品

21
61

配信ｻｰﾋﾞｽ

58

自動車

78 インターネッ

54
72

ト通信ｻｰﾋﾞｽ

90 インターネッ

81

ト通信ｻｰﾋﾞｽ

128113ト通信ｻｰﾋﾞｽ82

商品一般

69 娯楽等情報

リース・貸借

加工

92

商品一般

82 レンタル・ト通信ｻｰﾋﾞｽ

役務その他

27

配信ｻｰﾋﾞｽ

リース・貸借95 レンタル・
176

健康食品

79

役務その他

電気

電気

119
80
53

（３）上位５商品・サービスの相談事例
ア

商品一般【商品の相談であることが明確であるが、分類を特定できないもの。ハガキや封書、メール、ＳＭＳ等による架空請求・不当請求などを含む】
・ 宅配便業者を装って「不在のため荷物を持ち帰りました。御確認ください。」とＵＲＬが記載されたＳＭＳが届いた。ＵＲＬにアクセスしてしまったが大丈夫か。
・ 大手通販サイトから「利用料金の支払が確認できない。本日中に連絡するように。」とＳＭＳが届いた。対処法を知りたい。
・ 「料金未納があり本日中に連絡するように。」とのＳＭＳを受信した。事業者名と電話番号の記載があるが、心当たりはない。

イ

役務その他
【弁護士、司法書士、廃品回収サービス、仲介・代行サービスなど】

・大手電話会社の委託業者を名乗る会社から「光回線からアナログ回線に戻すと通信料が安くなる。」と言われ、契約をした。後から、サポートサービスとして毎月約３千円が引き落と- 4 -されていることがわかった。知らないうちに契約したらしいので、解約したい。
・保険金申請代行業者が訪問し、「台風や大雨で被害を受けたことにして保険金を請求できる。」と勧誘され契約したが、問題はないか。
ウ工事・建築・加工【新築工事、増改築工事、屋根工事、壁工事、塗装工事、電気工事など】

・突然訪問した業者に「屋根がずれている。直さないと雨漏りする可能性がある。」と言われ、屋根の修繕工事の勧誘を受けた。契約を了承し施工してもらったが、あまりにも短時間で工事が終わった。50 万円も支払うような工事には見えなかった。減額できないだろうか。
エ化粧品【基礎化粧品、シャンプーなど】
・スマホでＳＮＳを見ていたらシャンプーの広告があった。安いと思い注文したが毎月届く定期コースだった。解約したいが電話がつながらない。
・ＳＮＳで「初回 980 円。いつでも解約ＯＫ。」という広告を見て、美白クリームを注文した。
２回目以降は７千円もするので、解約しようと思い電話をしてもつながらない。次回発送日の 10 日前までに伝える必要があるのに電話がつながらず困っている。
オ

インターネット通信サービス【光回線などのインターネット回線やプロバイダに係る料金やサービスなど】
・ 通話料が安くなると電話で勧誘があり、固定電話を光回線に変更したら請求金額が高額になった。アナログ回線に戻したいが、事業者に電話がつながらない。

- 5 -

５

苦情相談の特徴（１）若者に多い相談○若者の苦情相談上位５商品・サービス（小分類）
年代
19歳以下
20歳代

１位

２位

３位

（単位：件）

４位

５位

オンラインゲーム

59 脱毛剤

27 他の健康食品

26 商品一般

21 アダルト情報

19（他の教養・娯楽）

75 （化粧品）46 （健康食品）

29 （商品一般）

21 （娯楽等情報配信ｻｰﾋﾞｽ）

27

他の内職・副業

70 商品一般

69 賃貸アパート

59 ﾌﾘｰﾛｰﾝ・サラ金46 出会い系サイト･アプリ

45（内職・副業）

79 （商品一般）

69 （レンタル・リース・貸借）

70 （融資ｻｰﾋﾞｽ）

49 （他の教養・娯楽）

88

小分類での順位であるため、４ページの中分類とは順位が異なる。下段（）内に記載の中分類名が上位分類となる。

――19 歳以下に多い「オンラインゲーム」に関する相談――
19 歳以下のオンラインゲームに関する相談は、平成 30（2018）年以前は概ね 20 件台であったが、令和元（2019）年以降、53 件（R1）、61 件（R2）、59 件（R3）と増加した。
ほとんどが親からの相談で「子どもが親のクレジットカードを知らないうちに利用して、オンラインゲームに課金していた。」といった類の相談であった。

消費者へのアドバイス
・カードの名義人に対して管理責任を問われる事があります。クレジットカードの管理をきちんとしましょう。
・ゲーム端末やＯＳによっては、あらかじめ機能に制限をかける「ペアレンタルコントロール」の設定が可能です。子どもが利用する場合は設定することをおすすめします。
・アプリで課金の際は、「必ず保護者に相談する」「プリペイド式のカードを利用する」など親子でルールを決めることも有効です。

――19 歳以下、2 位の「脱毛剤」、3 位の「他の健康食品」に関する相談――
19 歳以下の２位３位の相談に関しては、同じような傾向が見られる。「ＳＮＳで脱毛剤の広告を見た。安かったので定期購入と知らずに申し込んだ。２回目が届いたが、不要なので解約したい。」「お試しでいつでも解約できると思いダイエットサプリの定期購入を申し込んだ、４回購入が条件になっていることを後から知った。高額なので支払えないので解約したい。」といった類の相談であった。「他の健康食品」はほとんどがダイエットサプリに関する相談であった。
消費者へのアドバイス
・こうした通信販売の「定期購入」による被害相談の増加が顕著であったことから、令和４年６月１日からの改正特定商取引法の施行で、事業者には、ネット通販での取引における基本的な事項について、最終確認画面で明確に表示することが義務付けられました。（定期購入においては、２回目以降の代金も表示するなど。）消費者の皆さんは、注文を確定する前の画面で、必要事項をしっかり確認しましょう。
・通信販売にはクーリング・オフ制度はありません。事前に返品・解約の条件や販売事業者の連絡先を確認しましょう。

――20 歳代で最も多い「他の内職・副業」に関する相談――
20 歳代の「他の内職・副業」に関する相談は例年より突出して多く、前年度（19 件）の 3.6倍となり、同じく突出が見られた平成 27 年度（73 件）に次いで多かった。全世代の件数（140件）の半数が 20 歳代であった。

- 6 -「ＳＮＳで副業サイトの広告を見て、『１日 10 分で簡単に 10 万円稼げる』と書いてあり、経済的に困っていたので、登録した。初期費用として、マニュアル代２万円を支払った。広告の内容のように簡単に稼げそうになく、友達に相談したところ騙されていると指摘され怖くなり相談した。」等、マニュアル代（情報商材代）を最初に支払わせる場合が多い。販売購入形態においても、ＳＮＳのみでなく、先輩・知人にセミナーなどに誘われて登録したうえで、更に友人知人を紹介すれば、報酬がもらえると言われるなどのマルチ取引に関する相談も、若者に多い相談となっている。
消費者へのアドバイス
・「副業」を行うための「マニュアル」を売りつけようとする事業者には注意しましょう。
・簡単な作業を短時間するだけで誰でも１日数万円を稼ぐことができることはまずありません。
・先輩や友人からの誘いでも何の話なのかきちんと確認し、不要なときは、はっきり断りましょう。
・令和４年４月から、成年年齢が 18 歳に引き下げられ、現在 20 歳代で多くみられるもうけ話の消費者トラブルに、成年になったばかりの 18 歳・19 歳も巻き込まれるおそれがあるので注意が必要です。

（２）急増した相談――いわゆる「アナログ戻し」に関する相談――「大手電話会社の委託業者を名乗る会社から『光回線からアナログ回線に戻すと通信料が安くなる』と電話勧誘され、契約をした。後から、サポートサービスとして毎月約３千円が引き落とされていることがわかった。知らないうちに契約したらしいので、解約したい。」などの相談が急増。
特に昨年８月から今年１月にかけて、県内で１か月あたり二桁の相談があった。

アナログ戻し関連
140120100801436040206510H29201718H302018

29R012019

R022020

R032021

消費者へのアドバイス・大手通信会社の名前を出しても、実際は関係のない事業者であるケースがあります。勧誘を受けた事業者名をしっかり確認しましょう。
・知らないうちに、必要のないサービスの契約を結んでいるケースが増えています。契約の内容をよく確認し、必要がないと思ったらきっぱり断りましょう。
・光回線をアナログ回線に戻す場合は、現在の契約先や回線事業者に問い合わせましょう。
・一定期間内であれば、クーリング・オフできる場合もあります。

- 7 -――「魚介類」の電話勧誘に関する相談――「『コロナ禍のため困っている。魚介類を買って欲しい』と電話があり、最初は断ったが、しつこく勧誘されたため、断り切れずに了承してしまった。届いた魚介類があまりにも貧相なため、返品したいが、業者と連絡がとれない。」「自宅に『安い蟹がある』と電話が有り、『高齢の二人暮らしなので食べきれない』と断ったにもかかわらず、代引き配達で海産物が届いた。受け取り拒否をしたが、再度届いた場合、どうしたらよいか。」などの相談が、６月、８月、11 月に県内で１か月あたり二桁の相談があった。

魚介類電話勧誘関連
10090807060504030201009847H2920175440H30201830R012019

R022020

R032021

商品別分類が「魚介類」かつ販売購入形態が「電話勧誘販売」又は「送り付け商法（ネガティブ･オプション）」の事例を集計

消費者へのアドバイス【電話勧誘に対し「買う」と承諾したが、やめたいケース】
・電話勧誘の場合、クーリング・オフが可能です。クーリング・オフ期間内に通知を出しましょう。
【電話勧誘に対し「要らない」と断ったが、一方的に送られてきたケース】
・送付票に記載された事業者の所在地、名称、連絡先をメモに残し、受取拒否しましょう。
・受け取ってしまった場合でも、注文をしていないのに一方的に送られてきた商品は、到着してすぐに処分できます。処分する際は、送り主や連絡先、商品等を写真に撮る、届いた時の状況をメモするなど「一方的に送り付けられた商品」である証拠を残しておきましょう。
・代金や補償を要求されても支払う義務はありません。支払いには応じないようにしましょう。

――トイレ、水漏れ、鍵等、日常生活でのトラブル「暮らしのレスキューサービス」に関する相談――「トイレが詰まり、ネットで検索しホームページに『トイレ修理８千円』と掲載してある業者に修理を依頼した。すぐに業者が来訪し、トイレを見て『便器を外していいか』と聞かれた。３万円の見積りを提示され、直らないのは困るので了承した。更に『排水管の高圧洗浄が必要だ』と言われ、結局総額で、７万円の契約をした。後から考えると高いと思うし、必要のない作業もあったと思う。クーリング・オフできないか。」などの相談が増加している。

- 8 -

暮らしのレスキューサービス関連
1008060104402032455657

R012019

R022020

0H292017

H302018

R032021

消費者へのアドバイス
・広告の表示や電話で説明された料金をうのみにしないようにしましょう。
・契約する場合は複数社から見積りを取り、サービス内容や料金を十分に検討しましょう。
・緊急を要するトラブルの発生に備え、事前に初期対応方法や修理事業者についての情報を収集しましょう。
・料金やサービス内容に納得できない場合は、きっぱりと契約を断りましょう。
・自宅への訪問を依頼して契約した場合であっても、クーリング・オフができることがあります。

消費者トラブルの未然防止のために、出前講座等を実施しています。

実施時期

小学校

中学校

象

特学別校支
援

高等
学校

大学等

高一
齢般者（）～№

事業名等

1

くらしのセミナー（出前講座）

消費生活センターの相談員等により、最近の悪 通年質商法の手口と対応方法などについての講座を （希望に応じて対応）
実施○ ○ ○ ○ ○ ○2

金融広報アドバイ
ザー派遣

ものやお金、金融（金融商品の特徴や年金、税 通年金等）、経済・社会の仕組みなどの講座（おこ （希望に応じて対応）
づかいゲームを組み入れることも可）○ ○ ○ ○ ○ ○3

消費者カレッジ（専門家派遣）社会経験が乏しい若者は悪質業者のターゲット 通年になりやすいため、消費者トラブルについて（希望に応じて対応）知ってもらう講座等を実施

高齢者・障害者
4
支援者養成講座

高齢者・障害者を見守る立場にある人（介護通年事業所職員、民生委員・児童委員等）を対象（希望に応じてに、消費者被害の実態、見守りについて講演対応）
平日の夜間、休日等の対応も可

5 啓発演劇事業概要

対

県内の小中学校を巡回公演している「らくりん5～2月座」により消費者被害防止の演劇を上演（希望に応じて【児童・生徒・障害者向け】15分【一般・高齢者向け】30分対応）

○ ○
○
○ ○ ○

【出前講座の問い合わせ先】くらし安全安心課 消費者行政推進室（栃木県消費生活センター）☎028-623-2135- 9 -○

若者が巻き込まれやすい消費者トラブルの動画を栃木県チャンネルで公開中。ぜひ御覧ください！

episode1

オンラインゲームトラブル（４分 23 秒）

まさかのゲーム破産？!
大学進学を機に親の承諾を得てつくったクレジットカードを使い大好きなオンラインゲームで課金を続けていたら高額な請求が…どうしよう!?

episode2

マルチ商法（６分 25 秒）

こんなのあり?…
友達から、お金の増やし方を教えてくれるセミナーを紹介された。興味もあるし、話を聞くだけなら大丈夫だ
よね…。

episode3

デート商法（５分 55 秒）

ボクに訪れた甘い騙しの春SNS で知り合った彼女とデート。彼女に誘われるままについていったら何と高額なジュエリーを買わされる羽目に…、どうすればいいの!?

episode4

美容系トラブル（７分 46 秒）

美の甘い罠
キレイになりたい!そんな一心でエステを体験した彼女。
よく確認もしないで契約書にサインしてしまったことでトラブルに発展!?

DVD を栃木県消費生活センターで貸出しています。
- 10 -

【県内消費生活センター一覧】
センター名

電話番号

宇都宮市消費生活センター

０２８－６１６－１５４７

さくら市消費生活センター

０２８－６８１－２５７５

足利市消費生活センター

０２８４－７３－１２１１

那須烏山市消費生活センター

０２８７－８３－１０１４

栃木市消費生活センター

０２８２－２３－８８９９下野市消費生活センター

０２８５－４４－４８８３

佐野市消費生活センター

０２８３－２０－３０１５

上三川町消費生活センター

０２８５－５６－９１５３

鹿沼市消費生活センター

０２８９－６３－３３１３

芳賀地区消費生活センター(益子町、茂木町、市貝町、芳賀町)

０２８５－８１－３８８１

日光市消費生活センター

０２８８－２２－４７４３

壬生町消費生活センター

０２８２－８２－１１０６

小山市消費生活センター

０２８５－２２－３７１１

野木町消費生活センター

０２８０－２３－１３３３

真岡市消費生活センター

０２８５－８４－７８３０

高根沢町消費生活センター

０２８－６７５－３０００

０２８７－２３－６２３６

那須町消費生活センター０２８７－７２－６９３７

０２８７－４３－３６２１

栃木県消費生活センター

０２８－６２５－２２２７

大田原市消費生活センター（大田原市、那珂川町）
矢板市消費生活センター(矢板市、塩谷町)
那須塩原市消費生活センター

センター名

電話番号

０２８７－６３－７９００

困ったときは、ひとりで悩まず、早めに消費生活センターへ相談を ！
消費者ホットライン ☎１８８（いやや！悪質商法！）

契約トラブルで困ったなぁ．．．
いやや！

１８８

消費者ホットライン
誰に相談したらいいのかな？

ハイ！ こちらにお電話ください！

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消費生活センター です