福祉系
対人援助職養成の現場から㉓
西川 友理

Ａ先生の魔法の言葉

ムにわけ、チームごとに話し合いなどのワークを行うものでした。そのうちの１「…Ａ先生、Ｅチームの事、どう思いまチーム、Ｅチームがどうも盛り上がってす？」いない様子なのです。

「うーん、あそこねぇ…なんだかイマイ「今から 10 分間、話合ってください」

チ乗り切れてないですね。」と言うと、各チームが時間いっぱいまで「やっぱりそう思いますよねぇ…。」

話し込む中、Ｅチームは数分程度それぞお昼休みに、A 先生と打ち合わせ。これが自分の意見を出しあって終了、あとこは、様々な福祉施設職員を対象としたは静かに黙って、皆が終わるのを待って研修会場の、講師控室。Ａ先生と 2 人体います。トイレ休憩中も、お互い言葉を制で、研修講師をさせていただいた時の交わしません。さりげなく、しかしお互事です。

い細心の配慮をしつつ、苦労して目を合講義については、午前中は私が担当、午後はＡ先生が担当となっていましたわさないようにして、気が経つのを待っているように見受けられました。

が、お互いに相手の講義の時のアシスタ人間同士だから相性はあるでしょう。

ントをしていました。

もちろん、特に仲良くする必要もありま

研修内容は、参加者をいくつかのチーせん。
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他のグル―プと比較して、Ｅチームだて、けが特別に、年齢や性別に偏りがあった「Ａ先生に心配されちゃいました。」とわけではないので、本当にたまたま、話笑いました。

すタイミングが合わず、気が合わなかっ「Ａ先生から、『Ｄチームは、傍から見ただけなのだろうなと思われます。

てると、なんだかワークが盛り上がってそれにしても、ワークへの取り組みがなくて、私、心配してます。』って言わ不十分だと研修の学習効果も十分に得れて。確かに私、ちょっと踏み出してなられません。それに 2 日連続で行うこのかったなって思って、思い切ってチーム研修、翌日には大型のワークもある予定メンバーに働きかけてみたんです。そしです。何とか今のうちに、グループメンたら、みんな反応してくれて、結構いいバーのつながりを作ってもらわないと感じになって来たみたい。」…。

翌日のワークも E チームは大健闘。研

焦った私は午前の授業中、場が盛り上

修後、A 先生に言いました。

がるようにとＥチームにだけ声をかけ「E チームの変化、さすがだと思いましたり、ワークの内容を少しアレンジしたた。A 先生すごいですね！」

りと、なんとか状況を好転させようとしA 先生は笑っておっしゃいました。ていましたが、どうも効果は薄いようで「いやぁ、もう、途方にくれちゃったかした。

ら、素直に気持ちを伝えただけですよ。」

午後の授業の一つ目のワークで、Ａ先生は行動に出ました。
皆がワークに取り組む中、Ａ先生は、Ｂさんの授業態度相変わらず盛り上がりに欠けるＥチー
ムに近づき、何か一言お話をされ、すっ、とその場を離れられました。

最近のＢさんは、授業中、こっそりスマートフォンを出して、ゲームで遊んでその直後、Ｅチームの雰囲気が格段にいるのです。机の隙間からちらちらとス良くなりました。メンバーが主体的に動マートフォンの画面が垣間見えます。

こうとしたり、皆で助け合う雰囲気があある日の授業後、Ｂさんを呼び止め、ったり、表情が動いたりといった行動が周囲に誰もいないことを確認してから、見られ始めたのです。

私は言いました。

「すごいなぁ、Ａ先生！どんな魔法の「この授業、面白くないかな。Ｂさんが言葉を言ったんだろう…？」私は驚きまゲームしていたのが見えたから、授業がした。

つまらないんだろうなぁと思ったよ。」
突然そんなことを言われたＢさんはその次のトイレ休憩の時、Ｅチームの驚いている様子でした。

メンバーの１人とお手洗いで会いまし「あ…ごめんなさい。」

た。

「うん、授業中、ゲームしているのを見彼女は出会うなりペロッと舌を出しると、やっぱり辛いよ。授業を聞く気持
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してほしいという要望とかがあったら、「何だかＣ君は、誰かに、『これこれこ教えてほしい。」

ういうところで働きなさい』って言って「いや、あの、先生。違うの。…ちょっ欲しがっているように見える。」すると、と、あるゲームアプリにハマっちゃってＣ君は肩を落とし、困ったような笑顔にて…ここんとこ止められなくて。」

なりました。

「え？そうなの？」「…うん、そう。多分、そういうこと。」「うん、ええと、だから、ごめんなさ

その後、ゆっくり話をする中で、Ｃ君はい！」

言いました。

「なーんだ、そうだったの！」「今まで、誰かに言われた通りにやって次の授業から、Ｂさんは授業中きちんときたら、それで大体うまくいっていた。

スマートフォンを置いて、積極的に授業高校も、大学も、俺の偏差値ならココ！に参加するようになりました。って、学校に言われた所や、友達と同じような所を選んできただけやし…でも、就職って違うでしょう。本当に、自分でＣ君の進路相談決めないといけないでしょう。これは難しいですわ。」

就職を決めたい、と言いながら、なかそれを受けて私は言いました。

なか踏み出す一歩が見つからないＣ君。

「…誰かに決めてもらったら、うまくい「Ｃ君は、何がしたいの。何になりたいかなかった時にその人のせいにも出来の。」

るし、って感じ？」「わからないんです…。☆☆になりたい「そう！！正解っ！！」と思うけど、それを仕事に出来る自信がと笑いだしたＣ君…やがて笑い終わり、ないし。だから○○の仕事をしようかな

ぼそっと言いました。と思うけど、それは競争率が激しそうや「あー…責任とりたくないだけやねん

し。だから△△でいいやと思うけど、別なぁ、俺。自分で自分の人生の責任をとにそんな魅力を感じる分野でもないし。

るのが怖い、みたいな？それではあかんいっそ進学しようかなとも思うけど、そってわかってるんですよねー…」

んなお金もないし…」「ふぅん。…Ｃ君がやりたいこととか、このフラフラとしたやり取りを何週したいこととかは、あるの？」

間も続けているＣ君は、話すだけ話して、 「やっぱり☆☆で働きたい。でも自信がいつも最後に「あーわからん！」と進路ない。そんな大それた仕事、自分に出来支援の部屋から出ていきます。

るかなぁ、と考えると…。」

長らく就職相談に来ているのに、どの☆☆は、Ｃ君が最初に言っていた志望

会社の説明会にも、就職試験にも、いま分野でした。

だに応募をしていません。

私は少し考えた後に、ゆっくり言いま69した。

かな笑顔を見せます。そういう態度がま「…これは、本当に個人的な意見だけど。 すますホトケなＤさん。私は、重ねて言
私はＣ君が、☆☆で働いたらいいだろういました。

なぁと思うよ。今までＣ君から聞いた話「小さい頃から、愛されてきちんと育てを総合すると、その仕事に就いたら、Ｃられて、安定して生活してた…っていう君も、Ｃ君の周りの人にも、いい影響を感じがするなぁ。」

与えると思う。でもそれは、私の勝手なすると、Ｄさんは、えっ、というような妄想みたいなもんやけど。」

顔をしました。

Ｃ君が言いました。

「確かに、小さい頃は幸せだったかもし「本当に？本当にそう思う？」

れません。けど、物心ついた頃からは、私が言いました。

結構うちの家、波乱万丈やったんです「本当にそう思う。でもこれは、私の思よ。」

いなだけで、決めるのは、Ｃ君やで。」
Ｃ君はわかっている、とでも言いたげ

いつもと変わらない笑顔の D さん。しかしその口調からは、にうなずき、その日のうちに☆☆の分野（すごく大変だったんだからね、私。そのある会社の説明会にエントリーしまんなふうに、何にも考えず生きてきたんした。

じゃないんだからね！）

そして就職試験。結果は、不合格でしとでもいうような、ほんの少しだけ、私た。C 君は、私のせいにしませんでした。

に対する非難めいた思いが感じ取られ「次行こ、次。次はココ！」ました。私は慌てて言いました。

明るく言った C 君は、同じ分野の会社「ええっ、そうなんだ！…ああ…ええとを数社受験し、最終的には、内定を勝ち…乗り越えた、という感じかなぁ…？」

取りました。

「うん。そうですねぇ…乗り越えました
ねぇ。生き抜いてきたというか。うん。
乗り越えましたよ。」

Ｄさんの思い噛みしめるように言う、Ｄさんです。
「そうか。ごめんなさい、勝手に想像しＤさんは、友人たちから「ホトケのＤて、解ったような言い方をして。」と謝さん」と言われるほど、穏やかな学生でると、す。私はＤさんと面談中に、「うん。いえ、穏やかって言われたのは、「…D さんって何だか、穏やかで、心の嬉しかったですし。…うん、色々あって、根底がとても安定しているように見え私、そういう風に言われるくらい、乗りるねぇ。」

越えて来たんだなぁ、って今、思いましと言いました。するとＤさんは、た。」「いえ、あの、そんな、ありがとうございます。」「素直な思い」の力と、謙遜したようにかぶりを振り、穏や70

手の行動や思いを決め付けず、事実とし学生や受講生などに対して、変化を起て「私は嫌な気持ちになった」と言う気こさせようとして、ああしよう、こうし持ちだけを素直に伝えたほうが、効果的ようと様々に策を弄します。

だろうなと思ったのです。

授業はその最たるもので、学生が気付くきっかけを作ろうと、あれこれ手を尽くして授業構成をします。
しかし、どんなに構成された授業や、素直な気持ち＝安心しているよ、と言う自己開示

すばらしい面接テクニックよりも、「相手に対して、素直に感じた事を言う」方

この連載の 20 回目にアサーションやが、大きな力を持つような事が、とてもＩメッセージについて、またそれらを実多いと思います。

施するにはムラ社会的なメンタリティ

上記した A 先生の行為は、まさにそれを持つ多くの日本人にとっては、結構難でした。素直な気持ちを言われた E チーしいことだという話を書きました。

ムのメンバーにとっては、客観的な視点

あの時に書いたように、正直に言うと、で自らを振り返るきっかけになったの相手に素直な気持ちを伝えること自体、ではないかと思います。

私もいまだに少し緊張します。自分の気自らを客観的に見ることが出来て初持ちの生々しい部分を、わざと相手にさめて、見えて来るものがあるようです。

らけ出すことになるからです。これはほそしてもう一つ、今この日本文化の中んの少し無防備すぎるくらいの態度だで生きていると、「相手に対して素直にとも言えるかもしれません。その分、素感じたことを、穏やかに伝えあう機会」

直な気持ちを伝えることはすなわち、が少ない、と思います。素直な思いを誰「私はあなたとの関係に安心しているかから表出されるような、あるいは自らよ」ということを相手に伝えるメッセー

安心して表出出来る様な環境が少ない、ジになっているのだと思います。とも言えるでしょう。そのためでしょう

そのメッセージは、「私は安心していか、私が素直な思いを伝えると、相手はるのだから、あなたも安心しなさいよ」

大体、一瞬、驚いたような顔になります。という意味ではなく、「あなたがどう思例えば B さんは、私の発言に対して、っているかわからないけれど、少なくと大変驚いたようでした。たぶん、そういも私はあなたとの関係に安心している

う声かけのされ方を、あまりされた事がよ」という意味です。

ないのだろうと思いました。

それを受け止めた相手は、安心する義

本当のところを言うと、B さんがゲー務はないけれど、安心してもいいのだ、ムをしているのを見た瞬間には、「あっ、とは思えるのではないかなと思います。

授業をサボって遊んでいるな」と思いま

その結果、B さんや C 君のように、人した。だけど、それは B さんの行動や思によっては安心して自分の素直な気持いを無視した、勝手な決め付けです。相ちを語り始めるのです。感情的になるの71

ではなく、冷静に、素直に、気持ちを語えていいかどうか、よく状況を考えて、り合うと、問題が解決に近づいていきま注意深く差し出す必要があるように思す。

います。
私は、B さんの時も、C さんの時も、とは言っても、相手に対する信頼さえよくよく考えて注意深く自分の気持ちあれば、いつでも、どんなときでも、素を差し出しました。しかし、D さんの時直な気持ちを言えばいいというものでのように、明るい気分でいると、調子にはありません。

乗ってしまう時があるようです。
「素直な気持ちを伝える」とは、ただ正直に思うままを言えば良いというこ素直な気持ちを言うためのお作法とではなく、大変色々なことを思いはかって、勇気を出して行う必要があるよう

例えば、最初の D さんの笑顔に嬉しくです。

なった私は、感情のままに素直な思いを素直な気持ちを相手に伝えるには、相発し、D さんに関して私のあずかり知ら手に対する思いやりなどの社会性やおないところまで勝手に想像し、心のデリ作法が必要なのかもしれません。

ケートな部分まで触ってしまったのだと思います。
自分の気持ちを素直に伝える事は、自分自身を相手にさらけ出す事と同時に、傷つけることもあるということを受け入れる相手の生々しい部分を刺激することになり得ます。経験上、相手にとっても、ただ、どんなに相手を思いやって考え自分にとっても緊張が走る可能性が高たコミュニケーションでも、相手を傷ついと感じます。いくら相手を信頼していけたり、自分が傷ついたりする事はありるという気持ちからであっても、それをます。自分の素直な気持ちが思いがけず聞いた相手の内面がどう変化するかと相手を傷つける時はあると思います。

いう事を思いはからず、ただただ素直な人はそれぞれの感性が違うから、その思いを口にすると「無神経」になりかねような事がおこるのは当たり前です。

ません。

わかりやすい所では、自分と相手の育また、素直な気持ちを伝えるという事ってきた環境や文化、世代の違いなどがは、相手に感情をぶつけるという意味で大きく影響します。もありません。感情をぶつけるのは、た極端な例ですが、ふくよかな女性を見だのぶつける側のわがままです。て「体が大きいなぁ、しっかり太いね

自分の素直な気持ちを手のひらに載ぇ。」などと言うことは、今の日本ではせて、相手に差し出すように伝えること失礼とされていますが、モーリタニアやが大切だと思います。

タヒチなどでは最大級の褒め言葉です。

そのためには、今この感情を相手に伝太っている女性が美しいという文化が72あるからです。

うする方がいい」「こうすべきだ」

高齢の女性が２０代の女性に「もったなどとアドバイスをすることは注意深

いないわ、早く結婚したほうがいいわ

く行った方がいい、とされています。

よ」と言うのはたとえ相手を思いやった本人の心や体、環境などにまだその準親切な気持ちであったとしても、今の時備が整っていないのに、アドバイスをし代、セクハラと言われる可能性がありまても相手の耳に入っていきません。また、す。

たとえ準備が整っていたとしても、人かそういった行き違いや、思い込みからら言われたことをするのと、自分で決めお互い傷つくことはよくあります。

たことをするのとでは、物事に対する向しかしそういった傷つきは、豊かなコき合い方が違います。それにもかかわらミュニケーションの恵みにかかる「税ず、アドバイスをしたくなるならば、ど金」のようなものだと私は思います。失うぞ細心の注意を払って行いなさい、と敗や傷つきや苦みがあることで、よりコ書かれているテキストが多いように見ミュニケーションが豊かになると思う受けられます。のです。豊かなコミュニケーションとい以前、知り合いの臨床心理士の方が、う富を得ようとすると、それに伴う痛み「相手の話を色々聞いて、とにかく聞いという税金も増えます。て、しっかり聞く。その上で、心に浮か税金を払いたくないから稼ぎたくなび上がってきた『こうしたほうがいいとい、というのは本末転倒です。その痛み思うって言ってしまいたい』という気持の節税対策が「お互いへの思いやり」だ

ちを、我慢して我慢して、とうとう最後と思うのですが、それにしたって税金はに、控えめに、そおっと I メッセージでゼロにはならない、と割り切る必要があ出した『私からのアドバイス』が、相手ると思います。にものすごく響くなぁ、と感じるよ。」

適切でない形で素直な思いを伝えてとおっしゃっていました。

しまい、相手を傷つけてしまったら、まアドバイスはＩメッセージではないた素直な気持ちで、悪いことをしたと思けれど、このような時のアドバイスは、っていることを伝えるといいと思いま

いわば自分の気持ちがこもった素直なす。それも不適切なら…そのやり取りそ気持ちが「アドバイス」というかたちでのものから、得るものは大きいと思いま表出したものと言えます。

す。

だから、それまで話をしてきた関係性が基盤となり、強く相手に響くのでしょう。

アドバイスとして表出する
素直な思い
素直な思いを伝えあう
人間関係の積み重ね

社会福祉士や保育士の相談援助に関する勉強では、「こうしたらいい」「こ73長らく、「自分がやっていることは、福りながら素直な気持ちを伝える事、ひい祉的支援か、教育的支援か」という悩みては「素直な気持ちを伝え合う」事は今があったのですが、このところ、そういやこの国の文化で生きる人々にとって、う言葉にとらわれること自体がおかしどちらかといえば難しい事です。その中いのかもしれない、と思うようになってで「素直な気持ちを伝える」という事のきました。

意味を理解しているからこそ、「戦略的もちろん、福祉的支援と教育的支援でな作戦として」行ってしまう時もありまは、お金の出所や社会的役割というものす。

が明確に違うことは解っています。

しかし本来、素直な気持ちを伝え合う

しかしそれとはまた別に、福祉と教育事は、人間関係を生成する上で、とてもは、どちらも根本的には「与える」もの基本的なコミュニケーションであるはではなく、「関係性の中で生成されていずです。

くもの」だという事を、言葉だけではな

お互いの傷つきを恐れず、だけど相手

く、日々の仕事の中でひしひしと感じると自分を思いやって、コミュニケーショようになって来たのです。

ンをすること。

この文章の中で使っている「素直に気とても基本的ですが、この大切な「経持ちを言う」という行為は、現在の日本験」の積み重ねの中で伝わっていくもの

において、特に大人になるにしたがって、 の重みを感じるようになってきた、今日あまり主流でないコミュニケーション

この頃です。になっていきます。相手のことを思いや74