セキュアネットワークサービス インストールガイド（USBトークン版）
ｽﾃｯﾌﾟ1

導入準備［１-１］郵送物確認（2通）
セキュアネットワークサービスから以下2通が、届いているかを確認します。
①ユーザID・PIN番号情報（A4サイズ）②CD-ROM、USBトークン［１-２］Windowsアカウントの確認①インストールには管理者権限が必要です。
②利用するユーザのアカウント名は、英数字にする必要があります。（注1）［１-３］Windowsシステムの確認
以下のOSには対応していません。
Windows 9x、ME、2000、ServerOS、XP(64bit)、Vista(64bit)、Windows 7/7 StartｅｒEditIon、Windows RT、アップグレードしたOS［１-４］ブラウザの自動起動
CD-ROMをCDドライブに挿入します。暫くするとブラウザが自動起動されます。（注2）ｽﾃｯﾌﾟ2

インストールｽﾃｯﾌﾟ3［２-１］ブラウザの自動起動
CD-ROMをCDドライブに挿入します。暫くするとブラウザが自動起動されます。自動起動しない場合は、（注2）の操作を行います。

［３-１］VPNクライアント２の初期設定
USBトークンをUSBポートに挿入し、ルート証明書をインポートします。

［３-２］ショートカットの作成
VPNクライアント２のショートカットを作成します。

［２-２］USBトークンドライバのインストール
ブラウザのメニューから「USBトークンドライバのインストール」を選択します。画面に従いパソコンにインストールします。

［３-３ ］ウイルス対策ソフト又はWindowsファイアウォールの設定
ウイルス対策ソフト又はWindows 8/ 8.1/10/11のファイアウォールにVPNクライアントの通信の許可を設定します。設定方法はご利用マニュアル第８章「接続できない場合」をご参照下さい。

［２-３］VPNクライアント２のインストール
ブラウザのメニューから「VPNクライアント２のインストール」を選択します。画面に従いパソコンにVPNクライアントをインストールします。

ｽﾃｯﾌﾟ4

動作確認［４-１］USBトークンの取り付け
USBトークンをUSBポートに挿入します。

［４-２］セキュアネットワークサービスの接続
デスクトップのVPNクライアント２アイコンをダブルクリックします。ユーザPIN認証画面にPIN番号（パスワード）を入力します。入力後自動的に接続されます。

［４-３］確認画面の表示
ブラウザを起動し次のURLを指定して、セキュアネットワークサービスの確認画面を表示します。
http://www.info

プロキシサーバがない場合スキップｽﾃｯﾌﾟ3［３-４］プロキシサーバの例外の設定
プロキシサーバを介して通信している場合は、ブラウザの設定で業務システムのサーバ名またはIPアドレス（注5）を入力してください。複数の接続先を入力する場合はセミコロン（;)で分けてください。

［１-５］ご利用マニュアルの確認
ブラウザのメニューから「ご利用マニュアル」を選択し、一読します。

［１-６］VPNソフトの確認
他のVPNソフトがインストールされていないことを確認します。インストールされている場合は、PC管理者、レセコン業者、PC購入元等に問合せのうえ、問題がなければアンインストールしてください。
VPNソフトの確認方法は（注3）を参照下さい。

設定

ｽﾃｯﾌﾟ4
注1）新しく英数字でWindowsアカウントを作成して下さい。
例 ： セキュアネットワークサービス・・・NG
SecurenetworkService・・・OK［４-４］業務システムへ接続
ご利用の業務システムに接続して下さい。
接続方法やご利用方法は各システムのマニュアルをご参照下さい。

［４-５］セキュアネットワークサービスの切断
デスクトップのVPNクライアント２アイコンをダブルクリックします。VPNクライアント画面から「Disconnect」のボタンをクリックして切断します。

ルータ設定不要の場合スキップ［１-７］ルータの設定
ブロードバンドルータ等でIPSecパススルーやVPNパススルー機能搭載製品は、機能を有効にします。IPSecパススルー機能が無い製品については、UDPポート500番、4500番、TCPポート443番の通信を許可します。
［１-８］インターネットの確認
ブラウザで次のURLを指定して正常にホームページが表示されるかを確認します。確認後、ブラウザを終了します。
例）http://www.yahoo.co.jp［１-９］ウイルス対策ソフトの無効化
ウイルス対策ソフトを無効化します。

作業完了

注2）ブラウザが自動起動されない場合自動起動されない場合は、エクスプローラでCD-ROMドライブを選択します。マウスの右クリックで[開く]を選択しCD-ROMの中のvpnclient2¥index.htmlをダブルクリックします。
注3）インストール済みVPNソフトの確認方法
コントロールパネルの「プログラムの追加と削除」で、インストール済みのプログラム一覧及びスタｰﾄメニューのすべてのプログラムで、VPNソフトがないかを確認してください。ある場合には、PC管理者、レセコン業者、PC購入元等にお問合せく
ださい。
旧VPNクライアントはアンインストール不要です。

お願いインストール時には本ガイドの他に、弊社より送付させて頂きましたCD-ROMに入っているご利用マニュアルもあわせてご覧下さい。ご利用マニュアルをご覧いただく
為にはAdobe社が提供しているAdobe Readerが必要となります。

共通・接続できない場合
VPNクライアント、USBトークンドライバをインストール後に正常に接続できずにエラー等が表示される場合にはご利用マニュアルの第８章を参照下さい。

注4）セキュアネットワークサービスをご利用のWindowsアカ
ウントごとに警告が表示されますので、「はい」を選択してください。プロファイルダウンロードにはUSBトークンの認証が必要ですので、予めパソコンに接続してください。
注5）接続先ベンダーにお問い合わせください。

ｽﾃｯﾌﾟ2－1－

セキュアネットワークサービス インストールガイド（USBトークン版） 第8.0版

セキュアネットワークサービス よくあるエラーメッセージ
ｴﾗｰﾒｯｾｰｼﾞｴﾗｰﾒｯｾｰｼﾞ
原因

原因

対処方法

(9)Establishing VPN session… の表示のままVPN接続処理が進まず、ｴﾗｰﾒｯｾｰｼﾞも表示されない。

(1)Certificate Validation Failure
・ｸﾗｲｱﾝﾄ証明書の検証失敗。

・VPNﾌﾟﾛﾌｧｲﾙが変更されている。

・Windowsﾌｧｲｱｰｳｫｰﾙ、ﾌｧｲｱｰｳｫｰﾙｿﾌﾄ、ﾙｰﾀにTCP443の通信制限を行っていないかを確認する。

注）トークンレスでは表示されません。

・VPNﾌﾟﾛﾌｧｲﾙの内容を確認し、再接続する。

(10)Untrusted VPN Server Blocked ! 又は Untrusted Server Blocked !

(2)ユーザPINが正しくありません。残リトライ回数：
・USBﾄｰｸﾝのPIN番号(数字8桁のﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)の入力間違い。

対処方法

・正しいPIN番号(数字８桁のﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)の入力する。
※10回連続で入力間違いするとUSBﾄｰｸﾝがPINﾛｯｸしますのでご注意ください。

・ﾙｰﾄ証明書がｲﾝﾎﾟｰﾄされていない。

・USBﾄｰｸﾝを挿し直して、ﾙｰﾄ証明書をｲﾝﾎﾟｰﾄする。
・ﾄｰｸﾝﾚｽの場合はｸﾗｲｱﾝﾄ証明書をｲﾝﾎﾟｰﾄする。
・ﾄｰｸﾝﾚｽの場合はｸﾗｲｱﾝﾄ証明書をｲﾝﾎﾟｰﾄしたｱｶｳﾝﾄにﾛｸﾞｲﾝする。

(3)Could not connect to server. Please verify Internet connectivity and server address.
・ﾃﾞﾌｫﾙﾄｹﾞｰﾄｳｪｲと通信ができていない。
・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの通信が確立できていない。

・再接続をする。
・PCの再起動をする。
・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの閲覧が可能かを確認する。
・無線LANを使用している場合は、有線LANで接続可能かを確認する。
・ｺﾏﾝﾄﾞﾌﾟﾛﾝﾌﾟﾄを起動し、ipconfig /allを入力する。ﾃﾞﾌｫﾙﾄｹﾞｰﾄｳｪｲが空白の場合や、IPｱﾄﾞﾚｽが169.254.*.*の場合は、DHCPｻｰﾊﾞ、ﾌﾞﾛｰﾄﾞﾊﾞﾝﾄﾞﾙｰﾀやPCのTCP/IPを確認する。
・Windowsﾌｧｲｱｰｳｫｰﾙ、ﾌｧｲｱｰｳｫｰﾙｿﾌﾄ、ﾙｰﾀにUDP500,UDP4500やTCP443の通信制限を行っていないかを確認する。
・ﾙｰﾀにIPSecﾊﾟｽｽﾙｰやVPNﾊﾟｽｽﾙｰ機能があれば有効にする。
・ﾙｰﾀを利用の場合、ﾙｰﾀのﾌｧｰﾑｳｪｱをﾊﾞｰｼﾞｮﾝｱｯﾌﾟしたことで不具合が解消される場合あり（ｱｯﾌﾟﾃﾞｰﾄ方法や詳細については購入元やﾒｰｶまで）。

(11)The service provider in your current location is restricting access to the Internet. You
need to log on with the service provider before you can establish a VPN session. You can try
this by visiting any website with your browser.
・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの接続にﾈｯﾄﾜｰｸ認証が必要な環境で利用している。 ・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄの閲覧が可能かを確認する。
・ﾈｯﾄﾜｰｸ認証が必要な環境とVPNクライアント2が判断した。
・ﾈｯﾄﾜｰｸ認証が必要な場合は認証を行ってからVPN接続をする。
・ﾈｯﾄﾜｰｸ認証が不要な環境で表示される場合は、VPNｸﾗｲｱﾝﾄ2の設定画面で『Disable Captive Portal Detection』にチェックを付ける。

(12)パスワードエラー
保護されたキーにアクセスできません。入力されたパスワードが正しいかどうか確認してください。
・VPN接続用ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの入力間違い。
注）USBトークンでは表示されません。

(4)Reconnect, waiting for network connectivity… 又は Disconnect in progress, please wait…
・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄが切断された。

・正しいVPN接続用ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを入力します。
・ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞが分からない場合は再度証明書のﾀﾞｳﾝﾛｰﾄﾞとｲﾝﾎﾟｰﾄを行い、再度ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを設定します。

・ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ接続状態を確認し再接続する。

(5) The cryptographic algorithms required by the secure gateway do not match those
supported by AnyConnect. Please contact your network administrator.

その他のｴﾗｰについては、ご利用ﾏﾆｭｱﾙをご参照下さい。（CD‐ROM自動起動画面の「ご利用ﾏﾆｭｱﾙ」をｸﾘｯｸして下さい）

・他のﾕｰｻﾞが同じ証明書を使用している。
・暫く待ってから再接続をする。
・通信状態の悪化などによる強制切断、もしくは手動切断時の ・無線LANを使用している場合は、通信が安定する有線LANで接続可能かを確認
処理が正常でなく、センタ側に接続情報が残ってしまっている する。

(6)Your VPN connection has exceeded the session time limit. A new connection is necessary,
which requires re-authentication.
・規定の連続接続時間※を過ぎている。
※規定値はセンタ装置によって異なります。

・再接続する。

(7)Your VPN connection has been terminated due to inactivity. A new connection isnecessary, which requires re-authentication.
・規定の無通信接続時間※を過ぎている。
※規定値はセンタ装置によって異なります。

・再接続する。

(8)VPN connection terminated, smart card removed from reader.
・USBﾄｰｸﾝが抜けている。
注）トークンレスでは表示されません。

・USBﾄｰｸﾝが、USBﾎﾟｰﾄから抜けていないか確認する。
・VPNｸﾗｲｱﾝﾄを一旦終了し、USBﾄｰｸﾝの挿入先ﾎﾟｰﾄを変更して再接続する。
・USBﾊﾌﾞを使わずに直接PCに挿入する。

－2－

セキュアネットワークサービス インストールガイド（USBトークン版） 第8.0版

【Windows 11/10/8.1/8】 セキュアネットワークサービス インストールガイド-画面（USBトークン版）
ｽﾃｯﾌﾟ2

インストール※画面はWindows 10、一部8.1を使用しています。

[２-１] ﾌﾞﾗｳｻﾞﾞの自動起動
CD-ROMをCD-ROMﾄﾞﾗｲﾌﾞにｾｯﾄ[２-３] VPNｸﾗｲｱﾝﾄ２のｲﾝｽﾄｰﾙ

ｽﾃｯﾌﾟ3設定

ｽﾃｯﾌﾟ4[４-１] USBﾄｰｸﾝをUSBﾎﾟｰﾄに挿す[３-１] VPNｸﾗｲｱﾝﾄ２の初期設定
USBﾄｰｸﾝをUSBﾎﾟｰﾄに挿すﾁｪｯｸが付いていない場合は[ｷｬﾝｾﾙ]をｸﾘｯｸ 。ﾁｪｯｸがついている場合は次に進む。

[２-２] USBﾄｰｸﾝﾄﾞﾗｲﾊﾞのｲﾝｽﾄｰﾙ※「お使いのデバイスに問題があるため、ブロックされました。」と表示された場合、「保存」→「詳細情報」→「保持する」クリックします。

動作確認[４-２] ｾｷｭｱﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽの接続[３-２] ｼｮｰﾄｶｯﾄの作成※Windows 8.1/10/11の場合(補足)を最初に参照ください。
[ｽﾀｰﾄﾒﾆｭｰ]を開く

プロキシサーバーの例外設定のIP
アドレス、またはURLを指定する。

[VPNｸﾗｲｱﾝﾄ2]を右ｸﾘｯｸ[ﾌｧｲﾙの場所を開く]をｸﾘｯｸ(補足) ｼｮｰﾄｶｯﾄの作成 (Windows8.1の場合)[VPNｸﾗｲｱﾝﾄ２]を右ｸﾘｯｸし、[送る]→[ﾃﾞｽｸﾄｯﾌﾟ(ｼｮｰﾄｶｯﾄを作成)]をｸﾘｯｸします。
PIN番号(数字８桁のﾊﾟｽﾜｰﾄﾞ)を入力①スタート画面を表示させ、画面左下のをクリックします。

郵送物のPIN番号情報を参照
ﾀｽｸﾊﾞｰに青いｱｲｺﾝが表示②アプリ画面が表示されるので[VPNｸﾗｲｱﾝﾄ２]を右ｸﾘｯｸ
し、 [3-2] 後半と同じ手順でショートカットを作成します。

[３-３] ｳｲﾙｽ対策ｿﾌﾄ又はWindowsﾌｧｲｱｳｫｰﾙの設定(補足) ｼｮｰﾄｶｯﾄの作成 (Windows10,11の場合)

設定方法は、ご利用ﾏﾆｭｱﾙの第8章「接続できない場合」をご参照下さい。

[３-４] ﾌﾟﾛｷｼｻｰﾊﾞの例外の設定[４-３] ｾｷｭｱﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽの接続確認
ﾌﾞﾗｳｻﾞを起動して次のURLを指定し、ｾｷｭｱﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽの確認画面を表示します。
http://www.info[４-４] ｾｷｭｱﾈｯﾄﾜｰｸｻｰﾋﾞｽからの切断「スタート」を右クリックし、「設定」→「ネットワークとインターネット」→「プロキシ」を順にクリックします。
①タスクバーにあるスタートボタンをクリックします。
②検索欄に「VPNクライアント２」と入力する。
③ 「VPNクライアント２」のアイコンを右クリックし、「ファイルの場所を開く」をクリックします。
④開いたファイルの「VPNクライアント２」を右クリックし、（Windows11の場合は、「その他のオプションを表示」をクリック）「送る」→「デスクトップ（ショートカットを作成）」をクリックします。

ﾀｽｸﾊﾞｰに赤いｱｲｺﾝが表示⑤デスクトップにショートカットが作成されたことを確認します。

－3－

セキュアネットワークサービス インストールガイド（USBトークン版） 第8.0版