ご意見をお寄せいただき有難うございます。2024年7月16日～7月31日までにいただいたご意見にお答えさせていただきます。
受付日

7/16

7/17

ご意見

ことでんバスでは新札対応ついては路線バスついて新札使えますか

7月〇日 アキ歯科医院前発〇時〇分 高松駅行のバスに乗ったが めちゃくちゃ運転が荒い 車内放送全くなし バスが止まる前に出口のドアを開けたりしていた

ことでんバスからの回答
お問い合わせ有難うございます。弊社では2024年7月より全路線バスの両替機で新紙幣がご利用いただけます。また、旧紙幣はそのままお使い頂けますが、千円札以外につきましては、従来通り運転士が対応いたします。お気軽にお申しつけください。
平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーとデジタルタコグラフを確認しましたところ、ご指摘通りの状況を確認いたしました。当該運転士には、荒い運転や停車前のドア開操作は車内事故や重大事故に繋がり兼ねないことを厳しく指導するとともに、車内放送につきましてもはっきりと聞き取りやすい口調で丁寧なアナウンスを行うよう併せて指導いたしました。今後もことでんバスをよろしくお願い申し上げます。

7/17

タクシーに関するお問い合わせありがとうございます。タクシーのご予約につきま
しては、日時や時間帯により配車状況が変動いたします。よろしければ配車セン
ター0120－851774にご連絡いただければオペレーターがご確認させていただきま
事前または当日マルナカ新田町辺りから高松駅までお願いした場合きていただけすので、よろしくお願いいたします。なお、お申し出の区間の場合、所要時間は約るか確認です。もし、大丈夫な場合、大体どのくらいかかりますでしょうか?
26分、料金は概算で約2,700円となります。
※出発時間が22:00～翌5:00の場合は、深夜割増料金が含まれます。以上、よろしくお願いいたします。

7/18

7/〇朝、まちなかループバス西周り高松築港〇:〇発の便。バス停で待っていたにも係わらず、スルーされました。5分位遅れているのは朝ラッシュなので仕方がな
いにしても(今日は〇:〇に高松築港前通過)、バス停に止まる気配もなく、走行レー 平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はンを通常のスピードで通過されました。高松駅で〇:〇発待ちの運転手さんに直接 ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございません。
待っていた旨を伝えましたが、あまり関心がないようなので、メールしました。たぶ ドライブレコーダーを確認しましたところ、ご指摘の状況を確認いたしました。誠にん、該当運転手さんは、居なかった見えなかったと言い張りそうなので、見える型 申し訳ございません。該当運転士には、バス停通過時のお客様確認の徹底を指での苦情です。待っている人がいても、予定時間より遅れていたら無視をしろとで 導するとともに再発防止に取り組んでまいります。今後ともことでんバスをよろしくも社内規定にあるのでしょうか?真面目で親切な運転手さんもいるのに、残念すぎ お願い申し上げます。
ます。本人に状況確認したかどうか知りたいので、折り返し連絡が必要です。折り返し、連絡、必要です。

7/20

いつもことでんバスをご利用いただきありがとうございます。2024年再編計画により一部ルート変更をしご不便をお掛けしております。
瓦町～医大への昼間のバスがなくなってこまる。瓦町～イオンのバスがなくなってお申出を頂きました大学病院線・イオン高松線につきましては電車との乗継できるこまる。高松駅～イオンの北回りのバスが１時間に１本になって不便。
路線となりますのでご理解を賜りますようお願い申し上げます。
また頂きました貴重なご意見は今後の参考とさせていただきます。

7/22

先月6月27日(木)にことでん琴平線の大田駅-仏生山駅に新しい駅が整備される
高松市が目指す「多核連携型コンパクト・エコシティ」の実現のため、鉄道を基軸とのを公表が認定されていて、今月7月5日(金)~令和11年(2029)3月5日(月)までの約し、鉄道駅にバス路線を繋ぐことで持続可能な公共交通ネットワークの再構築を5年間の目処に合わせて、複線化工事、バスターミナル整備が設けられていて、行い、交通結節拠点と都市計画マスタープランで定める「地域交流拠点・生活交
2000年代から高松市が新たに次世代型(LRT)路面電車の導入の事業を進めてら流拠点」を公共交通で繋ぐことで、多様かつ広域的な交流を実現し、公共交通利れていたのを断念されていて、バスとタクシーの設備の事業がことでん新駅が建用者の確保・維持を図るとともに、各拠点への居住・都市機能の集約を促進するこ
設されることでん琴平線の大田駅-仏生山駅に事業計画が執り行われていて、バととしております。
ス・タクシー事業として、運行されるのを決定とされて、見通されていて、ことでん伏弊社でも上記のことを踏まえ、利便性向上に資する路線計画を検討して参ります。
石駅がある方にもアクセスされていて、バス事業に公共交通ネットワークにも繋がる見込となるのですか?

7/22

乗車専用とは知らずに高松空港行のリムジンバスに乗車。兵庫町にてドライバー ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。該当運転士に対し、運賃精算につ氏から乗車専用ですよと言われながら降車させていただきました。モバイル交通 いて丁寧な説明が出来ていなかった点を指摘し注意指導を行いました。
系ICカードで降車。後に履歴を見るとなんと1000円引かれていました。正規運賃は また、今回のご意見を真摯に受け止め、当該運転士のみならず、全ての運転士200円。硬貨を渡せばよかったのですが,このシステム何とかなりませんか。ルール が、お客様が安心・快適にご乗車していただけるよう取組んで参ります。なお、ごを知らずに乗車した私が悪いのですが。日時 令和6年7月〇日(〇)〇時〇分過ぎ 乗車の際、ご不明な点等がございましたらお気軽に乗務員まで申しつけ下さい。

7/22

平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
今日7/〇の庵治線の上り〇バスですが、予定通過時間の5分前の到着で、時間 ご指摘の件につきまして調査したところ、同日は庵治町周辺で夏祭りが開催され調整をするでもなく発車でした。余裕をもってバス停で待っていたので、結果として 運行経路渋滞に伴い、大幅な遅延を伴い運行していました。その為、一部のバスは問題なかったのですが、時刻表通りの通過時間の認識であったら乗車できない 停では他の便と発車時刻が重複してしまいましたが、早発ではございませんのでところでした。運転手さんも大変かと思いますが、他に交通手段がない場所で今回 ご理解を賜りますようお願いいたします。なお担当運転士に対し遅延時にはお詫のようなことがあると、途方に暮れてしまいます。大変なことは充分理解はしており びやご案内などが特に必要であることを指摘し注意を行いました。弊社といたしまますし、運転手さんを責めるつもりはないのですが、ご認識をいただければ助かり しても、日々定刻運行に努めておりますが、気象状況や道路状況等により大幅なます。よろしくお願いいたします。
遅延が発生する場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
今後ともことでんバスをよろしくお願い申し上げます。

7/22

3月末までは朝の便で通院や買い物が出来ていた。お昼過ぎに塩江に帰る便が平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。2024年4あったから。今では昼間に帰ろうと思うと岩崎止まりで、そこまで誰かに迎えに来月1日より実施したダイヤ改正バスに関しましてご不便をお掛けし申し訳ございまてもらわなければならず、今日は家族が仕事で留守だったので近所の友人にお願せんでした。
いをしなければならなかった。毎度、お願いするのは心苦しく、かといってタクシーダイヤにつきましては、お客様のご利用人数、遅延状況を引き続き注視し、今後を利用すると3,000円近くもかかってしまう。ゴールドIruCaで半額になって喜んでいの改正時における貴重なご意見として参考にさせていただきます。
たのに、これでは負担が大き過ぎます。せめて昼過ぎに帰れる便を一便運行してもらえたら助かると思っております。宜しくお願い致します。

7/26

7月〇日に、リムジン高松空港から坂出に行こうと思っていて、坂出行きのバス停待っていたら、バスが来てマッシュみたいな髪の少し若い運転手に「前に行け、」みたいな感じで指さされたので前で止まっていたバスになりました。そしたら、やっぱご連絡をいただき有難うございます。
り坂出ではなく高松行きで、お金も無駄に払ったし、それからの交通代や時間の無申出内容から琴参バス株式会社様であるため、お客様からのご意見をお伝え致し駄ですごく失望しました。少しでも声を出してちゃんと説明してくれたらそんなことはました。
なかったのに、どうしてお金を払って利用してるこっちが損しなければならないのか少し腹立たしかったです。これを機に、こうゆうことがある会社なんだあと思って見てしまい信用を失いました。

7/30

お世話様です。8月13日に高松に観光に行くのですが、金毘羅宮までの観光タク お問い合わせありがとうございます。お申し出いただいた日時のご予約は可能でシーサービスを探しています。以下条件でサービスして頂くことは可能でしょうか? ございます。なお、料金につきましては、詳細な打合せも必要になりますので、別料金はいくらになりますか?利用人数は7名です。
途ご連絡させていただきます。以上、よろしくお願いいたします。