ア イ デ アを 価 値 化 す る

不便益～不便を活かすという発想～
京都大学情報学研究科 特定教授
京都先端科学大学 教授（クロスアポイントメント）

川上浩司

１．はじめににして食べるお菓子がある。ロングセラーの人気商「必要は発明の母」という。この場合には暗に、「不“ねるねるねるね練っときました”というお菓子を発便」は解消すべきものにされる。人々が新しいことを売してみよう。きっと、売れない。

品だ。ただ、自分で練るのは手間であろう。そこで、発想するためのスタートポイントこそが、解消すべき⃝登山やトレッキングを趣味にしている人は多い。し「不便」なのである。一方で、「不便益 」というときかし、登山は不便だろうと麓から頂上を結ぶ「富士には、「不便」は解消されるべきものどころか、「益」山エスカレーター」をつくってみよう。きっと、興を得るために活用されるものになる 。

ざめである。

1,2)

3,4)

何のことだかわかりにくいし、具体的にどのような事⃝北京オリンピックの競泳で数々のオリンピックレ態なのかもイメージしがたい。そのためか、「不便でよコードを叩き出した水着は、着るだけで速く泳げるかったこと、ありませんか？」と問うと、大抵の場合にという便利グッズであった。しかし、競泳の意義を初めはキョトンとされる。しかし、いくつかの例を伝え失わせた。

ると、「あ、それならば」と、たくさんの体験談が笑い

このようなことを考える以前は、便利ならそれでよとともに返されてくる。笑いとともにということは、どういと考えていた。この場合、図１の左半分側に示すよやら皆さん、不便が好きなのではないかと思えてくる。

うに、「便利／不便」軸と「益／害」軸が、同じ方向不便益のレクを頼まれると、その後に「不便で益のを向いているか、あるいは同一視してもよいことが前あるモノやコトを新たにデザインする」というワーク提とされる。つまり、同図の矢印方向に向かっていれショップを開催することがある。５人前後のグループ

ばよく、便利ならば常に益すると考えるのである。に分かれてワークをしてもらうのだが、このときも、

図１ 「便利／不便」軸と「益／害」軸

誰かが出した「不便なアイデア」がグループのメンバーの笑いを誘う。あちこちのグループで笑いが巻き起こる。もともとデザインワークは楽しいものなのかも知れないが、もしかすると皆さん、不便が好きなのかも知れない。

２．
「便利／不便」と「益／害」

ところがこの場合、先の「便利だけど、なんだか本稿では、手間がかかったり頭を使わねばならなかっなぁ」という事例が説明できない。そこで、図１の右たりすることを、不便と呼ぶことにする。一般には、主半分側に示すように、「便利／不便」軸と「益／害」

観的にネガティブな心象を伴わねば不便とはいわない軸を直行させてみる。そうすると、「便利だけどなぁ」と考える人が多いが、ここでは客観的現象（時間経過な事例は右下の象限にプロットすることができる。まを伴う手間やメンタルリソースの消費）を、不便と呼ぶ。

た、右上の象限は「便利で益のあるモノゴト」、左下

そうすると、不便であれば闇雲に解消を試みるといの象限には「不便で害のあるモノゴト」という、よくう発想や、手当たりしだいの便利追求という姿勢に、ある話が配置される。そして残る左上の象限が、「不首をかしげたくなるのである。

便益」すなわち不便だからこその益があるモノゴトの⃝「ねるねるねるね」という、粉を水で練ってアメ状ための空間となる。

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【アイデアを価値化する】不便益～不便を活かすという発想～

３．勝手に不便益認定
不便だからこその益がある事例をコレクションし、勝手に不便益認定をして回っている。認定されたほうめ」という回答が得られる。しかし、その益を得るには、不便である必要はない。もっと便利で多品種少量生産に対応できる方法があれば、そちらのほうがよい。
したがって、不便益ではない。

は大きなお世話かもしれないが、認定するほうとして一方、マイスター制度を導入するメーカーもあった。

は自分の認定基準をクリアにする行いでもあるので、マイスターとは、セル生産という難しい作業を完遂で止めるわけにはゆかない。どうやら私は、新しく不便きる多能工に会社から与えられる称号であり、本人の益のあるモノゴトをデザインする、あるいは発想を促モチベーションとスキルが相互に高め合うという「益」すことに資する知見が含まれているかを、最大の基準に注目したものである。不便益というときには、このとしているようである。

例のように、かかわる人のエクスペリエンス（経験）まず、ノスタルジーは認定基準から外れる。昔の暮から発生する益である必要があり、手間をかけ頭を使らしは今と比べれば確かに不便であるかも知れない。

うという経験が本質的に必要でなければならない。

しかし、それに「懐かしいという益がある」と言われても、何の参考にもならない。不便益は、昔の暮らし益も不便も、あなたのですか？に戻れという主張かと勘違いされることがある。それ

不便益認定基準の２つ目は、不便を被る主体と益は、違う。単に「懐かしいから」では意味がない。そを得る主体が同一である、ということである。これはこに、不便だからこそ得られる益が歴然としてあり、想像すれば明らかであるが、「あなたの不便が私の益」説明できなければならない。というのは最悪である、ということである。そのよう実際、昔の暮らしに戻ることは現実的ではない。家な状況を新たなシステムデザインのお手本にするわけ

庭で出る植物由来の可燃物（古紙など）を家庭内で燃にはいかない。
「料金体系を複雑にしてユーザーにはやして（風呂や炊事の）熱源にすることなど、地産地最適なプランを選びにくく（不便に）しているが、お消っぽくてエネルギー循環から考えれば理想に近いのかげでわが社は儲かっている」という作戦は、お手本だが、現代社会では次第に許されなくなっている。そにならない。のような理想に近いシステムを実現する発想のタネと逆に、「私の不便があなたの益」という場合も、不して、不便益は使われるべきである。単に「懐かしい便益認定しない。不便益は、誰かのためにあなたの身ね」で終わってはならない。

を捨てて不便に甘んじなさいという思想ではない。

次に、ポジティブシンキングも認定基準から外れる。

ところで、ウィキペディアにデータをアップしたり、不便でネガティブな事態の中にわずかでも益がみられ現在の自分の周辺の天気をウェブにアップして天気図れば、それを殊更に大げさに捉え、その事態そのもの作成の一翼を担ったりすることがある。ユーザーが喜を「全体としてよかったこと」にしてしまって現実逃んでこのような手間を掛けるというフレームワークは、避するのは、ポリアンナ症候群と呼ばれる精神疾患でお手本にはならないだろうか？これらの手間は、自分ある。そうではなく、不便益というときには、不便がが掛ける必要はなく、天気図を知りたいだけならほか本質的に益を生み出すものでなければならない。に便利な方法はある。すなわち、手間をかけることによって本人が得る益は「天気図を知れる」ことではな

益は、不便だからこそですか？

い。表面的には、天気図作成は皆のためである。この

不便益認定基準のひとつは、益が不便だからこそ得段階では「益も不便もあなたのですか」と問われるとられることである。私が勝手に不便益認定したものの答えに窮する。しかし、その活動に主体的にコミットひとつに、「セル生産方式」がある。不便益事例を集しているというエクスペリエンスが、回り回って自分め始めた四半世紀前に、セル生産方式を導入するメーに帰ってくる益となっている。この段階で、「私の益」

カーが相次いだ。便利な分業方式であるライン生産方になっている。

式と比べて、セルという場所で１人か数人が寄ってたかって複雑な製品を組み立てるセル生産方式のほうが、不便に違いない。

益は、マンマじゃないですね？
不便益認定基準の３つ目は、関西弁風にいえば、それなのに導入が相次いだ理由を尋ねると、多くの益がマンマじゃないことである。何かをすれば何かがメーカーからは「多品種少量生産に柔軟に対応するた得られるのはあたりまえなので、それをあえて不便益2020.3

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えを促すという弊害を解決する試みである。

このような考えからは、新しい発想に資する知見は不便益から不便益に戻るアプローチを創発型と呼得られない。
「腹筋運動はしんどいから不便だけど、ぶ。プロのデザイナーが、関連情報を頭に叩き込んだ腹筋が鍛えられるという益がある」という、益がマン後に100本ノックのごとくアイデアを量産するように、マな事例からは何も得られないので、不便益事例とは多くの不便益システムを頭に叩き込んだ後に腕組みを呼ばない。

しながら新しいシステムを創発する方法である。
不便害から不便益へと向かうアプローチは、意味の４．不便益の研究動向

イノベーション6)と呼ぶことが可能だと考えている。僻

４つのデザインアプローチ

ションは、アクセスしにくいという不便があり、一般地にある、あるいは山と川に挟まれているというロケー

ユーザーや関与する人に不便ならではの益を与えるには害があると考えるものである。しかし、いったんモノやコトを、不便益システムと呼んでいる。そして、「観光」という文脈を与えることができれば、そのロこのシステムを新たにデザインするときのアプローチ

ケーションは秘境めいたポジティブな意味（益）を獲は、今まで実施したあまたのデザインワークショップ得する。の経験から、図２中の矢印で示す４つに分類できるのではないかと考えている5)。
図２

４つの発想フレームワーク

不便益システム研究所
不便益は、科学研究費助成金（科研費）を得ている研究テーマでもある。工学における人間機械系という分野で、機械に限定せずにシステム一般を対象として、システムとそれにかかわる人間との関係を議論するものである。研究チームは、ユーザインタフェースやサービス工学などの工学研究者だけでなく、博物学や芸術学などの幅広い分野の研究者で構成した。
「不便益システム研究所」は、物理的には存在しない。科研費の不便益研究チームは日本各地に散らばっているため、その情報交換の場所として、また研究成

便利益から不便益へと向かうアプローチを価値発掘果公表の場所としてウェブ上につくったサイトを、不型と呼ぶ。便利で益があり、何も問題が無い既存シス便益システム研究所と名付けた。先のチームが初代のテムを、とりあえず不便にしてみて、そこで新たな価所員となり、後に増強しながら現在に至っている。不値を見出すという方法である。京都大学のグッズとし便益研究プロジェクトが一段落したところで、チームて知られる「素数ものさし」は、このアプローチでデメンバによる研究報告書をまとめた7)。

ザインした。
図３

素数ものさし日本インダストリアルデザイナー協会
日本インダストリアルデザイナー協会 (JIDA) は、半世紀以上の歴史をもつ日本で唯一の産業デザイナーの全国組織である。そして、JIDA関西ブロックが主宰する学生コンペのテーマとして、2017年から3年連続して「不便益」が採用された。すなわち、新たなモノゴトをデザインして世に問うことを生業とするプロ達が、これからのデザイン界を背負う学生たち

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【アイデアを価値化する】不便益～不便を活かすという発想～に知って欲しい考え方として「不便益」に注目したこ“モノ”を通したエクスペリエンスのデザインにも不便とになる。

益という発想は効果的であり、たとえばホームアプラ2017年の優秀作品の一つに ReminDoor という玄関ドアの鍵があった。審査員達に「もう一捻りで最優イアンスをデザイン対象としたプロジェクトが進んでいる。

秀だったけど」と言わせた作品である。もう一捻りしいつでもどこでも誰でも同じように上手くゆくといた「ReminDoor改」は，以下のような鍵である。まず、

う便利スローガンに対して、今だけここだけ僕らだけドアには鍵穴が２つあり、その内のひとつはダミーでしかできないことは、不便スローガンと呼んでもよいある。そして、ダミーか本物かはランダムに入れ替わだろう。今は、それを希求する動きが顕在化してきたるが、ユーザーにはそれが分からない。鍵をかけよう時代のように思われる。

として運悪くダミーの鍵穴に挿し込んでしまうと、鍵を捻ってもスカっと力が抜けてしまう。仕方無しに他方の鍵穴に挿し直すという手間をかけねばならない。
一方、運のよい日は、最初に挿した鍵穴が本物であり、ちょっと嬉しくなる。この、ちょっと嬉しかったり逆にちょっと手間取ったりすることが，鍵をかけたことを記憶に残す（remindする）というアイデアである。
図４

ReminDoor

参考文献
１）川上：不便の効用に着目したシステムデザインに向けて、ヒューマンインタフェース学会論文誌, 11（１）, pp.125–133（2009）２）川上：不便から生まれるデザイン —工学に生かす常識を超えた発想—, Dojin 選書 042, 化学同人（2011)３）川上：ごめんなさい、もしあなたがちょっとでも行き詰まりを感じているなら、不便をとり入れてみてはどうですか？
—不便益という発想—, ミシマ社 & インプレス（2017）４）川上：不便益のススメ：新しいデザインを求めて，岩波ジュ
ニア新書891（2019）５）椹木（編）：アーティファクトデザイン，chapter10 不便の効用を活用するシステムデザイン，共立出版（2018）６）ロベルト・ベルガンティ（著）：デザイン・ドリブン・イノ
ベーション，クロスメディア・パブリッシング（2016）７）川上、他：不便益 —手間をかけるシステムのデザイン—，近代科学社（2017）
５．まとめ
昔ながらの「便利を追求していればよいのだ」という簡単便利な指針に対し、「あれ、不便のほうが楽しいかも」と思ってしまう自分がいる。この感覚を、ビジネスに活かせないだろうか。そのための取り組みとして広告代理店（博報堂、電通）との共同研究を実施しており、成果が得られるのが待ち遠しい。また、このような“コト”を直接的にデザインするだけではなく、2020.3

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