ご意見をお寄せいただき有難うございます。2024年7月1日～7月15日までにいただいたご意見にお答えさせていただきます。
受付日

ご意見

ことでんバスからの回答

7/1

高松駅〇:〇くらいに出発する岩崎行きのバス亭の目の前で、腕時計と時刻表見て、乗ろうと思ったら、いきなりドアしまって出発。このような事が頻繁にあるけど、 この度は、大変不快な思いをお掛けし、且つ、ご迷惑をおかけいたしましたことを運転手さん、目の前にいるんだから、乗りますか?何処行きますか?など声かけして お詫び申し上げます。
くれれば良いのにと思う。仕方なく、〇:〇循環バスに乗ると、男性ドライバーは出 運転士には、基本的な確認が全くできていなかったことを指摘し、今後、バス停発発前にアナウンスして、ドア閉めた。同じ会社で、対応徹底されて無いねえ。お客 車の際には客様の有無を確実に確認し運行するよう注意指導を行いました。まさん乗せても乗せなくても、お給与同じだから。バス不便なので、自転車で通って た、今回のご意見を真摯に受け止め、お客様が安心・快適にご乗車していただけるが、雨の日だからバス使った。 このドライバーなら気持ちよく、バスも乗ろうとるよう取組んで参ります。
思った。

7/1

本日、32鹿角線(日生ニュータウン県民ホール前)に乗ったのですが、まず出発時平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。バスの運刻になっても到着しない。来たと思ったら運転が雑でブレーキごとに体が前に乗り行に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
出したり、目的地への到着も20分も遅れ大変迷惑を被りました。とても腹立たしい
バスの遅延につきましては、お客様のご利用人数、遅延状況を引き続き注視し、です。以前からバスの遅れは再々指摘があったかと思いますが、改善の傾向が見今後の改正時における貴重なご意見として参考にさせていただきます。なお、当られないため早急に改善をお願いいたします。混雑時、遅れは仕方はないかと思該運転士には、強いブレーキは車内事故や重大事故に繋がり兼ねないことを再度いますが、それを見越して時刻表を作成してはいかがでしょうか?今後も改善が見教育し、自覚を持った運転をするよう指導いたしました。
られないようであればバスの乗車は控えようと思いますので改善のほどよろしくお
今後もことでんバスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
願いいたします。

7/1

香西イオン高松での買い物帰りに使えるバス無料乗車券はもう配布されていないのでしょうか?以前イオンモール高松で買い物後は無料乗車券をバス乗車時に貰ってJR高松駅まで無料で利用しておりました。婦ともに運転免許証を返納済み
なので御回答頂けると幸いです。

7/1

平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。バスの運春日町浜免から街中まで使わせていただいております。4月に大幅に減便されて行に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
それでなくても困っているところに、土日のお昼前後に乗車した際に、10分以上遅ご指摘いただきました周辺のバス遅延状況を確認したところ、休日も重なり近隣商れてくることが何度もあります。予定があって外出しているので、待っている側とし業施設様へご来場されるお車による渋滞もあり遅延が生じていると思われます。ては、非常に不愉快になります。もっと余裕を持ったダイヤを作ったらいかがでしょ
今後、お客様のご利用人数、遅延状況を引き続き注視し、今後の改正時におけるうか?
貴重なご意見として参考にさせていただきます。

7/1

いつもお世話になっております。
ご意見をいただきありがとうございます。ご利用者様には雨天時には大変ご不便
ご宿泊のお客様よりクチコミにて当ホテル前の兵庫町バス停に屋根を設置して欲をお掛けし申し訳ございません。
しいとのご要望がございました。これまでに3度ほどチェックアウト日に雨がふった
中央通り沿いの上屋付きバス停につきましては、広告会社様による屋外広告物付ことがありバスを待つ際エントランスの位置では運転手に気がついてもらえないたきバス停として整備されたものです。
め当然ながらバス停で待たざるを得ずキャリーバッグなどがあるとまぁまぁ濡れていただきました貴重なご意見を基に今後の課題とさせていただきます。
しまいます。良くバスをご利用頂いているお客様の模様です。ご検討頂けましたら何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。と思います。よろしくお願い致します。

いつもことでんバスをご利用いただきありがとうございます。以前配布しておりました無料乗車券は現在ございませんイオンモール高松での乗降車のご利用者様には、100円の運賃をいただいております。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

7/1

ご不快な思いをおかけして申し訳ございません。お申出を受け、ドライブレコー
今日の〇時〇分六条発の高松駅行きのバスの運転手の態度が気に入りません。
ダーを確認したところ、ご指摘の通りでございました。お客様に大変失礼な対応「1000円チャージお願いします」と言いましたが聞こえていなかったのか「何したいで、且つ、大変ご不快な思いをおかけする発言であったことを心よりお詫び申し上のかわからん」と言われたあげくに、私のICカードを雑に扱われました。
げます。ご意見を真摯に受け止め、当該運転士には、接遇の再教育を行うととも言いましたよと言っても反省もなく、自分が合ってますというように言ってないですに、言葉遣いや接遇態度など、お客様の立場に立った接客を行うよう注意指導いときっぱり言われたのが腹立ちます。
たしました。

7/4

この度はご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご指摘の件につきまして7月〇日(〇)に高松駅へ〇時〇分着の便の川島線に乗ったのですが、バスの運転 当日のドライブレコーダーを確認しましたところご指摘の通りでございました。
手がずっと「花は咲く」を歌っており、マイクで流れてくるのがとても不快でした。運 お客様に対しまして大変失礼な乗務態度であり、ご不快な思いをお掛けしたことを転手はいつから歌うようになったのでしょうか。勤務時間外でお願いしたいのです 心よりお詫び申し上げます。
が。しかもずっと繰り返しで歌っており、気が変になりそうでした。
当該運転士には、節度ある乗務態度はもとより緊張感を持ち運転を行うよう注意指導致しました。

7/4

6/〇 〇時〇分 春日町浜免から高松駅まで乗りました。バスは2分遅れて来たの平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。バスの運ですが、明らかに人のいないバス停に止まってはドアの明け閉めを繰り返し、高松行に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
駅に着いたのは〇時〇分でした。JRに乗り換えをしたかったのに間に合わず、30当該運転士に対し定時運行の重要性について注意喚起を行いました。今後もこと分も無駄に待ち時間ができました。混雑で遅れるのは仕方ありませんが、無駄なでんバスをご利用いただけますようお願い申し上げます。
停車による遅延は、やめてください。

7/5

ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。ご指摘の機器につきましては調整
2024.7.〇(〇)塩江線、中三名発〇〇分のバスに乗車中です。車内アナウンスが、 を行いました。
度々ハウリングを起こして耳が痛いです。機器の調整を早急にしてください。
お客さまに安心して、ご利用していただけるよう引き続き車両の点検や整備を行ってまいります。

7/8

平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。この度はご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございません。
ドライブレコーダーとデジタルタコグラフを確認しましたところ、ご指摘にあるような7月〇日の〇:〇くらいに高松市一宮町を走ってた中央高校行きのバスの運転手さ 運転操作を確認いたしましたが、車間距離につきましては適度に保たれておりあん、とても危険な走行だと思いました。前の車も煽るし、運転も荒い。路線バスにし おり運転については認めることができませんでした。ご賢察賜りますようお願い致てはスピードも出ていたと感じます。見ていられなかったので、ご連絡します。
します。なお、当該運転士には、法定速度での安全運行に努め、ご乗車していただいているお客様が安心快適にご利用いただける運転操作を行うよう再度教育し、自覚を持った運転をするよう指導いたしました。今後もことでんバスをご利用いただけますようお願い申し上げます。

7/8

イオンモール高松線について
イオンモール高松線が北回りと南回りになってから、瓦町駅に停車しなくなったた
め、非常に不便を感じております。(電車やバスを乗り継ぐなら、瓦町は必須かと思 いつもことでんバスをご利用いただきありがとうございます。以前に配布しておりまいます)運転手不足の中、路線維持に苦悩されているのは承知の上ですが、次回 した無料乗車券の制度は廃止となりました。なお、イオンモール高松で乗り降りさの時刻表改定の時期に是非考えていただきたいのは、イオン高松線のループ化 れるお客様の大人普通旅客運賃は、100円です。イオン高松線のご利用よろしくおです。イオンモールから高松駅、瓦町は以前のルートもしくはレクザムホール経由 願い致します。
で瓦町に向かい、瓦町から菊池寛通り経由で県庁・日赤前を通り、あとは現在の南線ルートです。ご検討頂けませんでしょうか?よろしくお願いします。

7/8

7/〇日正午前、中央通りを南下して行ったバス。
広告車両を全て正しく掲出しているかを直ちに点検致しました。ご指摘頂きました
サマージャンボ宝くじを宣伝する前だれで、ナンバープレートが隠れていたが良い ご意見を真摯に受け止め今後も引き続き日常点検を徹底し、安全に運行に努めての？いつも確定申告隠して運行しています！
参ります。

7/9

通勤でレインボー循環バスを利用していますが、今日は新人と見受けられる運転手さんでした。運転も案内も丁寧で問題なく安心して乗っていましたが、隣にいた先生の態度が不快でした。乗客がいるのに一番前の席に堂々と座って殿様気分。
ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。教習を担当した運転士に普通なら運転席の隣に立って指導するのが、先生の役目ではありませんか?昼も対し、指導・アドバイスを行うためにも運転席横で注意を払うのが大切であり、今高松駅で見かけましたが、やっぱり座っていました。琴電バスでは、先生は座って後は責任感を持った業務に努めるよう注意を行いました。
指導することになったのですか?前にお世話になった〇〇さんという運転手さんの時は、運転席の隣に立って新人に声をかけながら指導していました。きちんとして下さい。

7/10

伏石駅-サンメッセ線について、7:16伏石駅発に乗り継ぎのためのバス便が春の平素よりことでんバスをご利用くださいまして誠にありがとうございます。バスの運時刻改正により乗り継ぎ時間が短縮されました。これを受け、道路が混雑している行に関しましてご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
際には、伏石駅にバスが到着した時点で、すでに列車は出発済の場合がありま
バスの遅延につきましては、お客様のご利用人数、遅延状況を引き続き注視し、す。利用者にとっては朝の貴重な時間を15分も奪われる形となり、大変困っていま今後の改正時における貴重なご意見として参考にさせていただきます。
す。ダイヤ改正等で対応願います。

7/12

毎朝車で8時に空港通りを通勤しているのですが、毎朝空港リムジンバスの運転 ご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。
が荒く不快になって困っています。それに今朝は無理矢理割り込まれ、クラクショ 公共交通機関としてご意見を真摯に受け止め、定期的に実施している安全教習やンを鳴らしても止まってもらえませんでした。もう限界です、8時ごろにバスを走らせ 添乗指導を通して、事故に繋がる危険性は避け、周囲の状況をしっかりと見極ないでください。もう毎朝ストレスが溜まるのでやめていただきたいです。改善をめ、先を急がず譲り合いの気持ちを持った安全運行をおこなって行くよう安全意識待っています。ナンバーは(香川 〇 〇 〇-〇)でした。の向上を行ってまいります。