万人の SNS を通じて情報発信などを行う。

12 号
第検索
高齢協議会
東京

日本のＳＮＳの利用状況―― 始めに日本におけるＳＮＳの利用状況をお聞

日本でメジャーなＳＮＳの利用状況とそのかせください。
村井代 以 上で も％ 近い 人 が特徴をまとめました（表１）。年代別に見ると、若者は圧倒的普及率で、用していない、と言われることがあります。

上（＝多くの人から批判されること）を恐れて利ＳＮＳはどこに影響を及ぼしたいか、何を目的とす

ブログ（以下、アメブロ）とＦａｃｅｂｏｏｋでの発信

同じ発信内容でも媒体により文章を変え、アメブロではり 組む医 療・介 護における交 流の中 心となっています。

多く、実名で顔の見える関係が築けることから、私が取デジタルの分野の情報発信では遅れていると感じが、介護業界は奥ゆかしく謙虚な方が多い印象で、スが多いように感じます。近年は変化しています

知人との連絡ツールとしてＳＮＳを利用するケー町

介護業界の若い方は発信でなく、情報収集や介護に初めて興味を持った方も読めるように表現をわか方が多いのであれば、所属する施設からの発信をることもあります。個人で発信することが苦手な重ねが、社会からの介護・福祉のイメージアップ習慣化するとよいと思います。小さな発信の積み

日本におけるＳＮＳ利用状況

４６１０万人

ＳＮＳを積極的に利用する方々の根底には概要と利用者の特徴す。しかし福祉業界でその要素を入れると反響をエンターテインメント要素を求める傾向がありま

村井につながっていくでしょう。

医療・介護の情報は、自身や家族にそれが必要になっ表１

９２００万人

利用者数
ＬＩＮＥ

６５００万人ＳＮＳ名ＹｏｕＴｕｂｅ

Ｉｎｓｔａｇｒａｍ

２６００万人Ｘ（旧Ｔｗｉｔｔｅｒ） ５８９５万人

Ｆａｃｅｂｏｏｋ～～代が多い、気軽に情報発信できる代で女性が多い、近年利用者増加傾向

代利用者の割合が圧倒的【実名型】利用者数は近年横這い、実名使用で少し硬め

【画像型】

【短文型】

【動画型】動画を楽しめるＳＮＳ、幅広い年齢層が利用【連絡型】利用者数最大、幅広い年齢層が利用する連絡型―― 高 齢 協で 各 施設のＳＮＳの利用 状況 を聞 く と、炎かと思います。

を上げられれば恒常的なアクセスは増やせるのではない

戦略的な情報発信により日本全体の介護に対する本気度たときに初めて興 味を持たれるケースがほとんどです。

ます。の医療・介護の知識があるという前提で記事を作っていりやすくしています。Ｆａｃｅｂｏｏｋでは、ある程度を行っていますが、Ｆａｃｅｂｏｏｋは中高年利用者がるかによって使い分ける必要があります。私はアメーバ

町用方法についてお聞かせください。

影響力のあるツールだと思います。町さんのＳＮＳの利―― 高い利用 率 から、ともす れ ば社 会 を変えるほどのターゲットと目的に合わせてＳＮＳを使い分け、発信の習慣化をいます。

利用しており、複数のＳＮＳを利用する人も多く

50【若者特化型】動画配信、10亞聖

町祐一
村井

高 齢 協 ジ ャ ー ナ ル

2023年9月22日（金）発行

コミュニケーションのツールとして SNS が急速に普及・発展する中、東京都高齢者福祉施設協議会（以下、高齢協）では福祉・介護業界の現状や日常の温もり、仕事の魅力などを発信するため、様々な SNS を活用した情報発信を行っています。
今号の特集では、フリーアナウンサーの町亞聖氏、田園調布学園大学の村井祐一教授、高齢協情報・広報室の水野敬生室長による、現代における各種 SNS の活用や情報発信のあり方についての対談の様子をお伝えします。

60

９５０万人

30 20

水野

東京都高齢者福祉施設協議会（高齢協）
は、社会福祉法人東京都社会福祉協議会（東社協）の業種別部会連絡協議会に属する部会の一つとして、東京都内の特別養護老人ホーム・養護老人ホーム・軽費老人ホーム・地域包括支援センター・在宅介護支援センター・デイサービスセン
ター等を会員とする組織です（会員数約1200 施設・事業所）。

※村井氏の整理を基に主な項目を抜粋して掲載

ＴｉｋＴｏｋ10 10

敬生
みずのあ せいまちゆういち東京都高齢者福祉施設協議会とは？

フリーアナウンサー、東京都高齢【聞き手】者福祉施設協議会アンバサダー。 東京都高齢者福祉施設協議会 情
学生時代から日本テレビアナウン 報・広報室長。社会福祉法人一誠
サー時代にかけてヤングケアラー 会 常 務 理 事、 第 二 偕 楽 園 ホ ー ムとして介護した経験を記した「十 施設長。15 年間に及ぶブログで年介護」を出版したのち、介護業 の記事投稿の後、現在は「X（旧界の情報発信に取り組む。
Twitter）」など、フォロワー約 4.6
田園調布学園大学 人間福祉学部学部長・教授、東京都高齢者福祉施設協議会広報アドバイザー。社
会福祉領域を基盤とした情報活用技術（福祉情報マネジメント）に関する研究と実践を行う。

たかお

対談 町亞聖×村井祐一／聞き手：水野敬生
SNS 等を活用した東京都高齢者福祉施設協議会の情報発信・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・1 － 2
東京の介護ってすばらしいグランプリ開催・・・・・ 3
高齢協 TOPICS・室長コラム ・・・・・・・・・・・・・・・・ 4

むらい2023年9月22日（金）第12号
KOUREIKYO JOURNAL（1）

SNS 等を活用した

東京都高齢者福祉施設協議会の情報発信

発

行：社会福祉法人東京都社会福祉協議会
東京都高齢者福祉施設協議会（東京都新宿区神楽河岸 1-1）
Tel. 03-3268-7172
発行人：会長 田中雅英

https://www.tcsw.tvac.or.jp/bukai/kourei

ホームページにて高齢者福祉情報を発信しています。

目 次

アリーダーズ（介護の魅力発信や次世代育成に取とや、シンボルとなる実在の人、例えば、東京ケたいと思います。本日はありがとうございました。

見識を深め、信頼を高める発信に取り組んでいきX（旧Twitter）

高齢協ウェブサイトでは、 高齢協の調査提言、 様々な事業やイベントのお知らせ、 種別施設を紹介するパンフ

媒体によっても異なりますが、文字での発

村井

高齢協の各種メディア（公式 SNS）更新中！

呼ぶ反面で、不謹慎とみられるような、賛否があると思います。真面目な要素が強い福祉を、エンぜひチェックしてください！

＊今回
高齢協ＹｏｕＴｕｂｅチャ
 の対談の動画は、ンネルでもご覧いただけます。

信することもよい形だと思います。
介 護 の 魅 力 は 言 葉 だ け で は 伝 わ り づ ら く、 そり組む若手介護職のユニット）のような方々が発こにいる人たちが笑顔で輝いている瞬間をどれだ

信では、断定的な強い言葉を使ったり、主義主張も出やすい諸刃の剣です。組織の発信では、特定https://www.youtube.com/channel/UCh0CbXe80_

Instagram

東京都高齢者福祉施設協議会 ＠Koureikyouや思想を明確にしたりするのは、反響も反対意見の思想はあらぬ誤解を受ける危険があり、炎上のけ切り取って載せられるかが重要です。現場で働

dtyo6WmjgmJ8w

YouTube東社協東京都高齢者福祉施設協議会チャンネル

ターテインメントの中でどう見せるか考えていく

リスク を 考 慮 すると 適 切ではあ り ません。また、く方の気づきや笑顔に加えて、プライバシーに配顔の見える関係で腰を据えて語り合う、一つのテーマをみんなで深めていく

Facebook

東社協東京都高齢者福祉施設協議会 ＠tokyokoureiべきです。

特定の誰かをターゲットに誹謗中傷することはする姿も発信することは、外部の方に安心感や信頼慮した上で、施設の利用者が楽しそうに生活をす

写真での発信では、許可なく人や著作物が写り感をもたらすと思います。また、施設のサイトにべきではありません。

職員紹介が掲載されていると、介護に対するモチ―― 介 護・福 祉 職 を 志 す 人 は 決 して 少 な く ない

ベーションが伝わってきます。

込んでしまうと、プライバシーや著作権の侵害か町 私が発信時に一番気をつけていることは、「自らトラブルになる可能性があります。

分自身が見聞きしたことしか書かない」ことです。

報発信が大事ですね。と思います。そうした方々の後押しのためにも情活用方法

実名制、コミュニケーションの双方向性

景色や食事、ファッションなど写真映えする［モノ］、出来事の瞬間［コト］の発信

ＹｏｕＴｕｂｅhttps://www.tcsw.tvac.or.jp/bukai/kourei

フォロワー数４・６万人。
フォロワー数増加には、能動的なフォロー、内容の共感性と新規性、更新頻度が重要―― 私 自 身は介 護 や 福 祉 を身 近に感じて もらい信を続けています。現在「Ｘ」等のＳＮＳのフォたいという想いから、長年ブログやＳＮＳでの発ロワー数は約４．
６万人で、若い方や一般の方が興もあり、誤報がリツイートで拡散されて炎上して「 Ｘ 」で は 伝 聞 に よ る 無 責 任 な 発 信 が さ れ るこ と町 ケアリーダーズが発行した冊子「Ｙ味を示しやすい内容で１日５回ほど投稿していまれば、炎上の可能性は低いと思います。私の場合しまうこともあります。当事者性のある発信であ

向 き 合 って い る こ と を 彼 ら が しっか り

Ｏ Ｓ Ｕ Ｇ Ａ 」 で は、 介 護 職 が 利 用 者 とす。フォロワー数を増やして発信力、影響力を高めるためにはどのような工夫が求められますか。

定的な言葉や意見の押し付けは避けていたり、発は、あくまで個人の観点に基づくものとして、断言 葉 に し て い ま す。 そ の よ う な 言 葉 は最も効果的な方法は相手をフォローするこ

必 ず 読 ん だ 人 の 心 に 響 き ま す。 高 齢 者

村井信の際には、実はとです。相手に興味があるという意思表示が相互慎重に行っています。

回ほど文章を推敲するぐらいばシンパシーを感じる日々の雑感のような共感性

ｉｎ 東 京 」 で の 研 究 も、 業 界 内 の 発 表

村井どうでしょうか。にと どまら ず 外 部にも 発 信 してみては発信に真摯に取り組んでいます。紙面、輝く瞬間を切り取り、自身の言葉で発信すれば必ず届く

福 祉 実 践・ 研 究 大 会「 ア ク テ ィ ブ 福 祉

交流のきっかけになります。発信内容では、例えを大事にするとよいでしょう。そして、頻繁に情と、役に立つ新しい知識が得られたという新規性報を発信することが興味の継続などの価値となるので、発進頻度もとても重要です。

―― 高 齢 協 の 各 会 員 施 設・事 業 所 は、ご 利 用 者

ＳＮＳ等のウェブ、イベント等の各媒体

高 齢 協 で も 様 々 な メ デ ィア でのんでいる現状を発信し続けないといけないと思いに丁寧に接し、質の高いサービスの提供に取り組る し く み を 大 事 にして 欲 しいと 思いまの横のつながりを強化し、一体的に届け各ＳＮＳの特徴に合わせた効果的な発信をます。団体としてどのように発信するべきか、アＳＮＳとしての特徴

し た。こ れ を 機 会 に 高 齢 協 も 発 信 への―― 本日は多岐にわたるお話を頂きませていってほしいと思います。

作 用、 相 互 成 長 につ な が る 形 を 充 実 さす。 ま た、 受 け 取 り 手 と 作 り 手 の 相 互ドバイスをお願いします。
Ｆａｃｅｂｏｏｋ―― 高 齢 協では 各ＳＮＳでの発 信 に取 り 組 んで町いますが、改めて効果的な活用方法をお聞かせください。

くんによる施設訪問ので の「 ア ク テ ィ ブ ル 」

各ＳＮＳの特徴と活用方法について、表２

村井を主人公に発信するこように、キャラクターにまとめています。ＳＮＳはそれぞれ特徴が異なんな影 響を与え」「 ど ん な 関 係 性 を 築 く か 」 とい各ＳＮＳの活用方法
ＳＮＳ名Ｆａｃｅｂｏｏｋ

情報量の多い画像を発信、女性が多い電話・メールに近い手軽で便利な情報伝達、スタンプによる文字を使わない共感

他の人に見せたくなるような笑える・ほっこりすること、日常の雑感などを発信

Ｉｎｓｔａｇｒａｍ

幅広い年齢層、グループ機能やスタンプ機能※村井氏の整理を基に主な項目を抜粋して掲載

ＬＩＮＥ

高密度な情報やストーリー・メッセージ性ある動画を発信。企画・編集力が必要

Ｘ 旧( Ｔｗｉｔｔｅｒ） リツイートによる拡散力、一目で読める情報表２

るので、
「 誰に」
「 何を」
「どんな言葉を使い」「どうそれぞれの要素を明確にし、使用するＳＮＳを選ぶことが重要です。

炎上防止のために断定的な言葉や主張を避け、プライバシーへの配慮を―― 我 々の 介 護・福 祉の 仕 事 が 高い技 術 と 知 識

高齢協YouTube チャンネル

情報量が最大の動画を配信、発信難易度高とをアピールするべきですね。情報発信をする際、をもって、様々な方に専門的な支援をしているこ注意すべきことはありますか。

＊高齢協ウェブサイト（東京都社会福祉協議会ウェブサイト内）「高齢協【公式】」では、高齢者福祉・介護のこと、SNS の更新情報や高齢協に関するお知らせ、「朝礼で使える今日の記念日」を毎日ポスト︕「高齢協会長」は会長の活動などを発信中もご覧いただけます。 機関誌の一部記事の全文 ・ 写真等を掲載する 「アクティブ福祉デジタル」 も稼働中！

高齢協会長
＠koureikyo

レットや動画などを掲載。 「KOUREIKYO JOURNAL」 や機関誌 「アクティブ福祉」 のバックナンバー等

高齢協【公式】
＠TokyoKourei

高齢協キャラクター「アクティブル」会員施設の身の回りのこと、会員施設で働く職員の日常などの写真を高齢協マスコットキャラクターの「アクティブル」と、ともに毎日アップ「東京の介護ってすばらしいグランプリ」や「記念対談」の様子、「高齢協」「各種別の高齢者施設・事業所」の紹介動画などをアップ︕新規コンテンツ追加中︕

会員施設の情報や高齢協の各専門委員会の活動等を掲載中︕

10

（2）
第12号
KOUREIKYO JOURNAL
2023年9月22日（金）（3）KOUREIKYO JOURNAL

第12号

2023年9月22日（金）「東京の介護ってすばらしいグランプリ」 開催します！
多様な場面にスポットをあて、東京の介護の仕事の魅力を広く PR する年に一度のグランプリ。
高齢協 情報・広報室（広報戦略推進委員会）が主催する、介護の魅力を伝えたい方がどなたでも応募いただけるイベントです。

令和５年度、「東京の介護ってすばらしいグランプリ 2023」が開催決定！！
動画・写真・コラム・レシピの 4 部門の作品をウェブサイトから募集します。

入賞者には、賞金および豪華賞品もプレゼント！

作品募集期間は、令和5 9 26
年月日（火）～12 4月日（月）です。

奮ってご応募下さい！（※詳細は、4 ページ目をご覧ください。
）

東京の介護ってすばらしいグランプリ2022 受賞作品紹介（令和 4 年 11 月～令和 5 年 1 月作品募集、令和 5 年 3 月結果発表。）「東京の介護ってすばらしいグランプリ」特設サイト http://koureikyo.com/

すべての受賞作品（「入賞」作品含む）や審査員のコメント等の詳細は、上記サイトにてご覧ください。

「高校野球最後の夏！じいちゃんはいちばんの応援団長！」
特別養護老人ホームひのでホーム

関澤 孝文 氏

動画部門

優秀賞

・「重度訪問介護の魅力は『自分らしく生きる』を一緒に叶える事
土屋訪問介護事業所・東京 コーディネーター石井さんの 1 日」
ユースタイルラボラトリ―株式会社

優秀賞

特別養護老人ホームフレンズホーム

山田 貴之 氏土屋訪問介護事業所 【図 1-1】

【図 1-1】

・「人と人とがつながり合えるすてきなお仕事～介ご保けんについて調べる～」髙橋 美鶴 氏（保護者（社福）響会「コロナ禍の敬老祝賀会」

グランプリ特設サイト

優秀賞

写真部門

好日荘ケアプランセンター髙橋 美香氏） 【図 1-2】

【図 1-2】

・「語る背中」：伝えたくて、聴きたくて（シリーズ「語る背中」）【図 2-1】

（社福）聖風会

千住桜花苑

吉田 浩一 氏【図 2-1】

優秀賞

・「笑顔溢れる日常」【図 2-2】
（社福）仁生社

奥戸在宅サービスセンター

高田 紘行 氏【図 2-2】「愛と絆の力」
コラム部門

墨田区特別養護老人ホーム
なりひらホーム

優秀賞

・「ちゃんちゃかちゃんの♪すっちゃんちゃん♪。何か良い事♪あるかしら♪。
」（社福）すこやか福祉会

江川 慎吾 氏小板橋 晃氏 氏

優秀賞

・「遠い国から来た家族」（社福）一誠会偕楽園ホーム

ガルド ビアンカ プラデラ 氏※特設サイトでは「コラム部門受賞作品集」
をご覧いただけます！

「豆腐のふわふわキッシュ」
特別養護老人ホーム清明園

森本 光 氏

優秀賞

レシピ部門

・
「アツアツ！煉獄のたまご」【図 3-1】
（社福）道心会

特別養護老人ホーム藤香苑

渡邉 惠美 氏【図 3-1】

優秀賞

・「笑顔になれるみぞれ鍋」【図 3-2】
森 由香里 氏※特設サイトでは「レシピ部門作品集」（ 受賞作品・一次審査通過作品）を、
高齢協YouTube チャンネルでは受賞作品のレシピ動画をご覧いただけます！

！
中！

好評発売

【図 3-2】

特別養護老人ホームで働く介護職員が感じている「やりがい」「介護の魅力」が満載！「介護のこだわり」
や「休日の過ごし方」も公開！！

話題の本「YOSUGA（縁）～リアルな声から見えてくる介護の現場」

高齢協の若手現役介護職員中心のユニット“東京ケアリーダーズ”。メンバー自身も学びながら、次世代を担う介護職の育成と、介護職の魅力ややりがいが伝わる情報発信の強化に努めています。
本書「YOSUGA（縁）」は、東京ケアリーダーズが作成、発行した冊子です。東京都内の特別養護老人ホームで働く現役の介護職員を対象に実施した「介護の魅力アンケート」の回答からのリアルな声を紹介しながら、東京ケアリーダーズが介護職の魅力を伝える内容となっています。
人の尊厳や生命にも関わる介護の専門性の高さ、職場内や利用者・家族等との人間関係の葛藤や感動、若手の介護職員が悩み考えながら一歩ずつ前進する姿、ひたむきに高齢者と向き合う姿が浮かび上がってきます。休日の過ごし方など、介護職をめざす方が気になる情報も掲載。日々邁進している現役の介護職が、自分たちの言葉で、介護の仕事の魅力をお伝えしています。ぜひ一度、お手に取ってご覧ください！
＊ご購入は東京都社会福祉協議会ホームページ「福祉の本」のページからhttps://www.tcsw.tvac.or.jp/php/contents/book.php?key=101060

価 格：495 円（450 円＋税 10％）
サイズ：A5 判 60 頁
発 行：2022 年 4 月室C

S

ＮＳの発信について特集しました

います。

とめ、年明けに改定案を示すとしていった分野全体にわたる課題を念す。

情報・広報室水 野 敬 生室長

を発信していきたいと思っていま理解や、魅力溢れる介護現場の実際情報をお届けし、介護保険制度へのかリーチできない層にまで、正確なん、都民の方々、特に制度になかな持つ拡散性も活かし、会員はもちろすが、今後も、高齢協でもＳＮＳが目の前に迫った介護報酬改定でりつつあります。

において、ＳＮＳの活用は必須とな存在し、今後のマーケティング戦略基本戦略としている企業も数多くＮＳをビジネスに活用することをことは紛れもない事実で、実際にＳるインフラ的な存在になっている方だけでなく、幅広い世代に使われが利用しており、その世代は、若いが、ＳＮＳは今や人口のおよそ８割

こうした中、本号では高齢協のＳ頭に協議が行われ、年内に方針をまI

上、地域包括ケアシステムの推進とわる人材の確保と現場の生産性向

報酬に関する議論に加え、介護に携

正で厚生労働省は、サービスごとの論が本格化しています。この度の改行される介護報酬改定に向けた議令 和 ６（ ２ ０ ２ ４） 年 ４ 月 に 施室 高齢
長 協
コ 情報
ラ ・ム 広報
POT協齢高（4）第12号
KOUREIKYO JOURNAL
2023年9月22日（金）