非実在型炎上とその影響東京大学 大学院工学系研究科
情報法制研究所理事
鳥海不二夫

ソーシャルメディアの利用の増加

平成29年情報通信白書

コロナ禍のソーシャルメディア• 二つの役割• 社会を写す鏡• Digital footprint• 人々の行動が記録• 感情などを見つける手がかり• 人々の情報源• 様々な情報が拡散• 個人レベルの情報からメディアの情報の拡散まで

情報源としてのソーシャルメディア• ソーシャルメディアを情報源として利用• 30.7%が情報源として活用• 10~20代では50%以上• 信用できる度合い• レガシーメディア：35.8%• SNS:7.5%

情報やニュースを見聞きした情報媒体

信頼できる情報源やメディア・サービス「新型コロナウイルス感染症に関する情報流通調査 報告書」
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000082.html• 情報源として活用されるが信頼されないソーシャルメ
ディア東京脱出タグ• 2020年4月7日• 新型コロナの感染の広がりが拡大しつつある時期• 朝日新聞(7:00配信)• ツイッターでは「東京脱出」というハッシュタグ（検索ワード）が拡散されている。だが、ウイルスを地方に運び、そこで広げてしまえば、新たなクラスター（感染者集団）を生んでしまうおそれも否定できない。専門家は注意を呼びかけている。
https://www.asahi.com/articles/ASN46632XN46ULBJ00M.html

東京脱出記事の配信
4月7日7:00

#東京脱出は存在したか？
• 4月7日7:00までの#東京脱出• 28件• 4月7日7:00～4月8日6:59までの#東京脱出• 15,242件• 拡散を作ったのは誰か？
• 「嘘は書かないですよ．本当のことを書かないだけで」• 「#東京脱出」は存在した→1件でもあれば「嘘」ではない• 「拡散した」→「28件もあったんですよ」

サザエさん不謹慎事件• 4月26日（日）18:45ごろ• 磯野家・フグ田家が動物園を訪問• 同22時過ぎ• デイリー新聞が記事を配信• 「「サザエさん」実社会がコロナ禍の中でＧＷのレジャーは不謹慎との声も」• 翌27日（月）7時ごろ• 「アニメの中でも、磯野家が外出自粛してる姿が見たいの？」というツイートが拡散
https://www.daily.co.jp/gossip/2020/04/26/0013300127.shtml

サザエさん+不謹慎ツイート数

放送中

記事の配信

有名人によるツイートの拡散• 不謹慎だというツイー
トの数をカウント• ほとんどが翌日に存在• 放送中の数は28件• 放送後記事配信までで44件

サザエさん+不謹慎

根性マイニングによる分析結果

マスメディアが広める非実在型炎上• メディア発の非実在型炎上• 拡散していない情報が「拡散している」という記事• マスコミの記事を一般ユーザが拡散• ここでいうメディアとは• ネットメディア• スポーツ新聞• 一般新聞，テレビなど• 誤った情報を見た割合• NHK：17.7%• 民法：30.7%• 新聞：13.0%間違った情報や誤解を招く情報を見聞きしたサービスやメディア「新型コロナウイルス感染症に関する情報流通調査 報告書」
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000082.html

トイレットペーパー不足のデマ• 新型コロナの影響で，トイレットペーパーが不足• 2月28日～• 「トイレットペーパーが不足する」というデマが要因• 実際にどのようにデマは拡散したのか？
• トイレットペーパーを含むツイート• 4,644,591件• 2020年2月21日4時～3月13日23時まで

分析対象データ概要• 期間：2月21日～2月27日• 「トイレットペーパー」or「ティッシュ」 or「生理用品」or「国民生活安定緊急措置法 」どれかを含むツイートのうち10RT以上のツイート• トイレットペーパーが不足する・しているという内容 orそれを否定する内容

トイレットペーパーデマ• トイレットペーパーが不足するというデマが拡散• トイレットペーパーの購入が加速
情報はどのように拡散しどのような影響を与えたのか？

内容収集期間

ツイート数

トイペ不足否定

2020/2/21~2/27

92

トイペ不足

2020/2/21~2/27

83売り上げとツイート• 不足ツイートが拡散• 2月23日• 売り上げ増加• 2月26日• 不足情報を見ても大きな反応はない

売り上げデータ提供：NOWCAST, Inc.

不足の否定とツイート• 不足否定ツイート• 2月26日• 否定情報から購入が増
加

売り上げデータ提供：NOWCAST, Inc.

• トイレットペーパーが不足するというデマが拡散

トイレットペーパーデマ• デマ否定ツイートが拡散• 「デマに踊らされる人がいるかもしれない」という不安• トイレットペーパーの購入が加速デマはどのくらい広がっていたのか？
不足の否定

ツイートの拡散数

不足情報

ツイートを見たユーザー数の算出• ツイートを内容から２グループに分類（不足 or 不足否定）• By 根性マイニング• それぞれのグループのツイートを見た人数を時系列に沿って取得• ツイートを見た人数の概数=ツイートをRTしたユーザー数＋そのフォロワー数
否定TweetTweet
RTフォローツイートの拡散数についての分析
リツイートしたアカウント数

閲覧可能アカウント数
78,413人

5,080人➡︎不足否定ツイートが不足ツイートよりもはるかに多く拡散
不足情報のみRTしたアカウント：RTアカウントの5.9%
不足情報のみ閲覧した可能性があるアカウント：閲覧の2.35%

15,822,915人

444,326人

情報否定の困難さ• 真実ではない情報は否定をすればよいというものか？
• 大多数の人は否定情報にも接触• トイレットペーパーの不足はデマを信じたからではない• 63.2%は信じなかった「新型コロナウイルス感染症に関する情報流通調査 報告書」
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000082.html

トイレットペーパーデマの実態• トイレットペーパーが不足するという情報が少数つぶやかれる• 不足否定ツイートが拡散• 「デマが拡散しているぞ」という非実在型デマの拡散• 「デマに踊らされる人がいるかもしれない」という不安• 存在しない人々を恐れる• トイレットペーパーの購入が加速元凶の一つとされたツイートはわずか1RT
しかも本人によるRT

https://business.nikkei.com/atcl/gen/19/00002/022801115/

非実在型炎上の特徴• 炎上の特徴• 真偽よりも面白さを優先した拡散• メディアも便乗• 非実在型炎上の問題• 無理な犯人捜し• 実際には影響力のなかった人が犯人扱い• 誹謗中傷につながる問題• 副次的な影響• 存在しない情報への対策• トイレットペーパーの不足

非実在型炎上はなぜ広まったのか？

二つの拡散要因
メディアによる拡散

ソーシャルポルノネット上の情報拡散

なぜ情報を共有したのか？

32.7%は「情報が興味深かったから」拡散
情報の真偽とは無関係に拡散する「新型コロナウイルス感染症に関する情報流通調査 報告書」
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000082.html

What is Social Porn?
• ソーシャルポルノ（Social Porn）
Social needs（社会欲求）を充足する目的で消費・拡散されるコンテンツ• 「感動ポルノ」「愛国ポルノ」「キャリアポルノ」と類似の比喩的な定義• コンテンツを消費して，快感を得ることが目的• 何か知識を得たりすることや，情報を広く広める事が目的では無い• 義憤／ルサンチマン／自身の正当性確認

ソーシャルポルノ仮説• ソーシャルポルノ仮説• フェイクニュース・炎上の発生要因• 多くのユーザにとってソーシャルポルノとなり得る投稿が，真偽を問わず拡散• 「重要だから」ではなく「面白いから」「快感だから」• 「フェイクである」ことの指摘には意味がない「新型コロナウイルス感染症に関する情報流通調査 報告書」
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01kiban18_01000082.html

非実在型炎上の問題と対策• 非実在炎上の問題• 不必要な炎上• 真偽よりも面白さを優先した拡散• メディアも便乗• 無理な犯人捜し• 実際には影響力のなかった人が犯人扱い• 副次的な影響• 存在しない情報への対策• 情報拡散の阻止の難しさ• 面白さによる拡散→情報の否定の効果は低い• 情報としての拡散→情報の否定が別の影響を与える可能性