(別紙)

福祉サービス質の評価結果（あっとほーむ）令和

４年４月１３日※すべての評価細目(45項目）について、判断基準（ａ・ｂ・ｃの３段階）に基づいた評価結果を表示する。
※評価細目毎に第三者評価機関の判定理由等のコメントを記述する。

評価対象Ⅰ
Ⅰ-１

福祉サービスの基本方針と組織解答者

裕美

理念・基本方針
評価結果

Ⅰ-１-(1)

コメント

理念、基本方針が確立・周知されている。

[1] Ⅰ-１-(1)-①

Ⅰ-２

喜友名

理念、基本方針が明文化され周知が図られている。

a・ｂ・ｃ

朝の朝礼・毎月の全体会議で復唱することで周知されている。

経営状況の把握評価結果

Ⅰ-２-(1)

コメント

経営環境の変化等に適切に対応している。

[2] Ⅰ-２-(1)-①

事業経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。

ａ・ｂ・ｃ 毎月の全体会議で把握することができている[3] Ⅰ-２-(1)-②

経営課題を明確にし、具体的な取組を進めている。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅰ-３

事業計画の策定
評価結果

Ⅰ-３-(1)

中・長期的なビジョンと計画が明確にされている。

[4] Ⅰ-３-(1)-①

中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。

ａ・ｂ・ｃ[5] Ⅰ-３-(1)-②

中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅰ-３-(2)[6]

コメント

事業計画が適切に策定されている。

Ⅰ-３-(2)-①

事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。

ａ・ｂ・ｃ 現場優先で評価見直しができない事もある[7] Ⅰ-３-(2)-②

事業計画は、利用者等に周知され、理解を促している。

ａ・ｂ・ｃ

事業計画に興味を示さない利用者には理解促しまではできていないⅠ-４

福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組
評価結果

Ⅰ-４-(1)

質の向上に向けた取組が組織的・計画的に行われている。

[8] Ⅰ-４-(1)-①[9]Ⅰ-４-(1)-②

評価対象Ⅱ
Ⅱ-１

コメント

福祉サービスの質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能している。

ａ・ｂ・ｃ

評価結果に基づき組織として取り組むべき課題を明確にし、計画的な改善策を実施している。

ａ・ｂ・ｃ

勉強会を設け質の向上に向けての取り組みを行っている組織の運営管理

管理者の責任とリーダーシップ
評価結果

Ⅱ-１-(1)

管理者の責任が明確にされている。

[10] Ⅱ-１-(1)-①

管理者は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。

ａ・ｂ・ｃ[11] Ⅱ-１-(1)-②

遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅱ-１-(2)

コメント

管理者としてのすべきことを把握してもらっている。

管理者のリーダーシップが発揮されている。

[12] Ⅱ-１-(2)-①

福祉サービスの質の向上に意欲を持ち、その取組に指導力を発揮している。

ａ・ｂ・ｃ 常に勉強する機会を設けている[13] Ⅱ-１-(2)-②

経営の改善や業務の実効性を高める取組に指導力を発揮している。

ａ・ｂ・ｃ なかなか指導力が発揮できない

Ⅱ-２

福祉人材の確保・育成
評価結果

Ⅱ-２-(1)[14]

福祉人材の確保・育成計画、人事管理の体制が整備されている。

Ⅱ-２-(1)-①[15] Ⅱ-２-(1)-②Ⅱ-２-(2)コメント

必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立し、取組が実施されている。

ａ・ｂ・ｃ 人材不足が解消されない

総合的な人事管理が行われている。

ａ・ｂ・ｃ

職員の就業状況に配慮がなされている。

[16] Ⅱ-２-(2)-①

職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取り組んでいる。

ａ・ｂ・ｃ 職員が働きやすい環境作りは出来ていると思うⅡ-２-(3)

職員の質の向上に向けた体制が確立されている。

[17] Ⅱ-２-(3)-①[18]

Ⅱ-２-(3)-②[19] Ⅱ-２-(3)-③Ⅱ-２-(4)[20]ａ・ｂ・ｃ できている

職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。

ａ・ｂ・ｃ

職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。

ａ・ｂ・ｃ 人材不足のため十分な機会が確保されていない

実習生等の福祉サービスに関わる専門職の研修・育成が適切に行われている。

Ⅱ-２-(4)-①

Ⅱ-３

現場に入りながら支援の仕方を指導することが職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。

実習生等の福祉サービスに関わる専門職の教育・育成について体制を整備し、積極的な取組をしている。

ａ・ｂ・ｃ

運営の透明性の確保
評価結果

Ⅱ-３-(1)

運営の透明性を確保するための取組が行われている。

[21] Ⅱ-３-(1)-①

運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。

ａ・ｂ・ｃ[22] Ⅱ-３-(1)-②

公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅱ-４

地域との交流、地域貢献
評価結果

Ⅱ-４-(1)

地域との関係が適切に確保されている。

[23] Ⅱ-４-(1)-①[24]Ⅱ-４-(1)-②Ⅱ-４-(2)
[25]

コメント

ａ・ｂ・ｃ

ボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし、体制を確立している。

ａ・ｂ・ｃ

関係機関との連携が確保されている。

Ⅱ-４-(2)-①

Ⅱ-４-(3)

利用者と地域との交流を広げるための取組を行っている。

福祉施設・事業所として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が適切に行われている。

ａ・ｂ・ｃ

地域の福祉向上のための取組を行っている。

[26] Ⅱ-４-(3)-①

福祉施設・事業所が有する機能を地域に還元している。

ａ・ｂ・ｃ[27] Ⅱ-４-(3)-②

地域の福祉ニーズに基づく公益的な事業・活動が行われている。

ａ・ｂ・ｃ

コメント

評価対象Ⅲ
Ⅲ-１

適切な福祉サービスの実施

利用者本位の福祉サービス
評価結果

Ⅲ-１-(1)[28][29]

利用者を尊重する姿勢が明示されている。

Ⅲ-１-(1)-①

利用者を尊重した福祉サービス提供について共通の理解を持つための取組を行っている。

ａ・ｂ・ｃ の提供を行っている

Ⅲ-１-(1)-②

利用者のプライバシー保護等の権利擁護に配慮した福祉サービス提供が行われている。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅲ-１-(2)

利用者・家族の意向を十分配慮してサービス福祉サービスの提供に関する説明と同意（自己決定）が適切に行われている。
利用希望者に対して福祉サービス選択に必要な情報を積極的に提供している。

ａ・ｂ・ｃ[31] Ⅲ-１-(2)-②

福祉サービスの開始・変更にあたり利用者等にわかりやすく説明している。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅲ-１-(2)-③

福祉施設・事業所の変更や家庭への移行等にあたり福祉サービスの継続性に配慮した対応を行っている。

ａ・ｂ・ｃ

[30]

[32]

コメント

Ⅲ-１-(2)-①Ⅲ-１-(3)

利用者満足の向上に努めている。

[33] Ⅲ-１-(3)-①Ⅲ-１-(4)変更等があった場合にはその都度確認を取っている

利用者満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組を行っている。

ａ・ｂ・ｃ

利用者が意見等を述べやすい体制が確保されている。

[34] Ⅲ-１-(4)-①

苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。

ａ・ｂ・ｃ[35] Ⅲ-１-(4)-②

利用者が相談や意見を述べやすい環境を整備し、利用者等に周知している。

ａ・ｂ・ｃ[36] Ⅲ-１-(4)-③

利用者からの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対応している。

ａ・ｂ・ｃ 解決しづらいこともある

Ⅲ-１-(5)[37][38]

利用者の想いを他事業所に伝えてもなかなか安心・安全な福祉サービスの提供のための組織的な取組が行われている。

Ⅲ-１-(5)-①

安心・安全な福祉サービスの提供を目的とするリスクマネジメント体制が構築されている。

ａ・ｂ・ｃ

Ⅲ-１-(5)-②

感染症の予防や発生時における利用者の安全確保のための体制を整備し、取組を行っている。

ａ・ｂ・ｃ

災害時における利用者の安全確保のための取組を組織的に行っている。

ａ・ｂ・ｃ[39] Ⅲ-１-(5)-③

Ⅲ-２

福祉サービスの質の確保
評価結果

Ⅲ-２-(1)[40]

提供する福祉サービスの標準的な実施方法が確立している。

Ⅲ-２-(1)-①[41] Ⅲ-２-(1)-②Ⅲ-２-(2)[42][43] Ⅲ-２-(2)-②[44]ａ・ｂ・ｃ

標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立している。

ａ・ｂ・ｃ

適切なアセスメントにより福祉サービス実施計画が策定されている。

Ⅲ-２-(2)-①Ⅲ-２-(3)提供する福祉サービスについて標準的な実施方法が文書化され福祉サービスが提供されている。

アセスメントに基づく個別的な福祉サービス実施計画を適切に策定している。

ａ・ｂ・ｃ

定期的に福祉サービス実施計画の評価・見直しを行っている。

ａ・ｂ・ｃ

福祉サービス実施の記録が適切に行われている。

Ⅲ-２-(3)-①[45] Ⅲ-２-(3)-②

利用者に関する福祉サービス実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化さている。

ａ・ｂ・ｃ

利用者に関する記録の管理体制が確立している。

ａ・ｂ・ｃ

コメント