重要事項説明書類

ファースト光N光電話ライン
をお申し込みのお客さまへ
本書ではお申し込みいただきましたIP電話サービス「 ファースト光N光電話ライン」のサービス 内容についてご説明いたします。

１．サービス提供事業者
提供事業者： 株式会社ファースト責任者： 代表取締役 浜野 浩
所在地
： 東京都江戸川区一之江8-17-7 ファーストビル

代表:03-5662-9131 FAX:03-5662-9132

2．サービス概要「ファースト光N光電話ライン」は、光プロードバンド「 ファースト光N」(インターネット接続サービス)のご契約なく、光IP電話のみをご利用頂けるサービスです。
音声品質は「加入電話」や「INSネット64」と同等ですが、加入電話等に比べ、通話料が安価にご利用できま す。

また、現在ご利用中の電話番号と電話機がそのまま使用できま す。

3．サービス規約
http://www.first-oa.co.jp/support/hikari-agreement/first-hikari.pdf

4．提供プランおよび月額利用料
月額利用料

月額利用料に含まれる通話料※1

月額利用料に含まれる通話料金を超過後の通話料※2ファースト光N光電話ライン

2,500円--ファースト光N光電話ラインセット

3,500円

480円分の通話（最大3時間相当）

8円/3分

プラン名

＊あまねく日本全国においてユニバーサルサービス（加入電話、公衆電話、 緊急通報）の提供を確保するため、 １電話番号ごとにユニバーサルサービス料2円／月をいただきます。料金はユニバーサルサービス支援機関が定める番号単価と同額であり、番号単価の変更にあわせて見直します。 （令和4年1月現在）※1 「ファースト光N光電話ラインセット」をお申し込みの場合、ご利用開始日を含む月の翌月から適用となります。
ご利用開始後にプランを変更した場合は、プラン変更のお申し込みを弊社が承諾した日を含む月の翌月から適用開始となります。
「ファースト光N光電話ラインセット」の月額利用料には「番号表示サービス」「番号表示リクエスト」「通話中着信」「転送電話」「迷惑電話お断り」「着信お知らせメール」の月額利用料も含まれます。
※2 月額利用料に含まれる通話料は、音声通話3分8円、利用帯域2.6Mbpsまでのテレビ電話3分15円、利用帯域2.6Mbpsを超えるテレビ電話3分100円で計算し、ご利用開始月の翌月から適用となります。通話料の詳細は「6．通話料・通信料」をご確認ください。なお、解約月は月額利用料に含まれる通話料を日割り計算いたしません。 「ファースト光N光電話ラインセット」で余った通話料は、翌月に繰り越しが可能です。翌月に使い切らなかった場合、無効となります。料金プラン変更および「ファースト光N電話」の解約時は、繰り越した通話料は無効となります。

＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

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５． 契約手数料
区分
お伺いして機器工事を行う場合
基本工事費 交換機工事のみの場合

単位
1工事ごと

基本機能

テレビ電話・高音質電話・データ接続サービス
転送電話、着信お知らせメール、FAXお知らせメール※1
追加チャンネル※1
追加番号※1
番号表示サービス、番号表示リクエスト、通話中着信※1
交換機等
迷惑電話お断り※1
工事費
テレビ電話チョイス定額
着信課金ワイド
特定番号接続※1＃ダイヤル※1
特定番号通知機能※2
同番移行費（NTT東日本/NTT西日本の加入電話等の休止と同一電話番号継続利用の費用）
機器工事費（設置）※3
機器工事費
機器工事費（設定）※4

1利用回線ごと
1番号ごと
1チャネルごと
1番号ごと
1利用回線ごと
1利用回線/1番号ごと
1利用回線ごと
1着信課金ワイド番号ごと
1工事ごと
1電話短縮サービス番号ごと
1番号ごと
1装置ごと

工事費
5,000円
1,000円
1,000円
無料
1,000円
1,000円
1,000円
1,000円
1,000円
無料
1,000円
1,000円
1,000円
1,000円
2,000円
3,000円
3,000円＊ご契約時は、別途「ファースト光N」の初期費用（契約料、工事費等）をいただきます。
＊記載の工事費は代表的な工事の際に適用される金額であり、工事の内容によっては別途工事費が発生する場合があります。
※1 「ファースト光N光電話ライン」と同時に工事される場合は減額されます。
※2 「着信課金ワイド」または当社が別に定める協定事業者の提供する着信課金機能等の提供を受けている番号に限り、ご利用いただけます。
※3 「ファースト光N光電話ライン」対応ルーターの開梱、設置、開通試験、片付け等に関わる工事費です。機器がファースト光Nの回線終端装置またはVDSL機器と一体型でファースト光Nと同時工事の場合は発生しません。
※4 内線等電話設定、鳴り分け等の電話設定、ファースト光N電話対応機器の設定を当社にご依頼いただく場合に発生する工事費です。お客さまご自身で設定等行う場合は発生しません。

６． 初期費用単位

月額料金

ファースト光N新規契約料

1契約者回線ごと¥1,000ファースト光N転用契約料

1契約者回線ごと¥2,000ファースト光N事業者変更契約料

1契約者回線ごと¥2,000＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

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７． 工事費
無派遣工事

派遣工事

ファースト光Nオフィス

ファースト光Nオフィスハイス
ピード¥3,000ファースト光Nオフィスギガ¥20,000

ファースト光N従量課金

新規開通工事費

ファースト光N光電話ライン
ファースト光N光電話ライン
セット

ファースト光Nマンション
ファースト光Nマンションハイスピード¥3,000¥17,000¥3,000¥10,000-¥19,000¥2,000¥7,600¥3,000¥20,000

ファースト光Nマンションギガ

オフィス・オフィスハイス
ピード・ギガ・従量課金間・ライン・ラインセットの変更
マンション→オフィス(ハイスピード)・ギガ・従量課金・品目変更工事費

オフィス(ハイスピード)・ギガ・従量課金・→マンション

マンション（VDSL→光配線）
ファースト光N光電話ライン・ラインセットからの変更
ファースト光Nオフィス

移転工事費

ファースト光Nオフィスハイス
ピード
ファースト光Nオフィスギガ
ファースト光N従量課金＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

3ファースト光N光電話ライン￥3,000¥20,000

ファースト光N光電話ラインセット

移転工事費

ファースト光Nマンション
ファースト光Nマ
ンションハイスピード¥20,000¥3,000ファースト光Nマ
ンションギガ

光電話または光電話セット-¥27,000-¥29,000-¥26,000-¥28,000

戸建
光電話オフィスまたは
光電話オフィスセット

新規開通及び光電話工事費パック（新規契約料を含む）（同番移行及びアダプター工事費、その他一部付加サービ
スの追加は別途料金がかかります）

光電話または光電話セット

集合住宅

光電話オフィスまたは光電話オフィ
スセット＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

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８．通話料・通信料
区分

通話料・通信料

ファースト光N電話及びNTT東日本/NTT西日本の加入電話・INSネット・光電話（法人向け光電話含む）※1※2への通話

8円/3分

ＮＴＴ東日本/ＮＴＴ西日本以外の加入電話への通話

8円/3分

携帯電話への通話※3音声

16円/60秒

050IP電話への通話※3

PHSへの通話※3

国内
通話グループ 2-A

10.4円/3分

グループ 2-B

10.5円/3分

グループ 2-C

10.8円/3分

区域内10円/60秒～160km

10円/45秒

160km超10円/36秒

上記の通信料金のほかに通信1回ごとにポケベル等 ポケベル等（020で始まる番号）への通信

10円
15円/45秒※4

上記の通信料金のほかに通信1回ごとに利用帯域：64Kbpsまで

データ接続 データ接続サービス対応機器からデータ接続サービス対応機器へのサービス
※5※6
データ通信

40円
1円/30秒

利用帯域：64Kbps超～512Kbpsまで

1.5円/30秒

利用帯域：512Kbps超～1Mbpsまで

2円/30秒

利用帯域2.6Mbpsまで15円/3分

テレビ電話

テレビ電話対応機器からテレビ電話対応機器へのテレビ電話通信※1

その他

上記以外の通信※1（音声・データ接続サービス・
利用帯域2.6Mbps超
テレビ電話を複数同時利用した場合※5等）

国際通話
（音声）

各国の国際通話料は弊社利用規約http://www.first-oa.co.jp/support/hikari-agreement/first-hikari.pdf
をご覧ください。
(例) アメリカ合衆国（ハワイを除く）への通話 9円/60秒※7

100円/3分＊県間通話に関しては株式会社エヌ・ティ・ティ エムイーまたはエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただく場合があります。
※1 「ファースト光N光電話ラインセット」の月額利用料に含まれる通話料分の対象通話先となります。「災害募金番組」への通話は対象外です。
※2 117、177への通話も対象です。
※3 詳細は弊社ファースト光 N利用規約をご確 認ください 。（ http://www.first-oa.co.jp/support/hikari- agreement/firsthikari.pdf)※4 東京テレメッセージ株式会社が提供する020番号を用いたサービス（無線呼出し）への通信が対象です。
※5 利用帯域の合計に対して適用します。
※6 「データ接続サービス」を複数同時利用した場合、合計利用帯域が1Mbps超～2.6Mbpsまでは15円/3分、2.6Mbps超は100円/3分となります。
なお「データ接続サービス」は「ファースト光N」でご利用のファースト光N電話のみお使いいただくことができます。
※7 国際通話料金の場合、消費税は不要です。国際通話はエヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社のサービスをご利用いただきます。

９．利用料のお支払い方法および支払時期
利用料のお支払い方法、請求内容等はご契約内容により異なります。また弊社サービスをご利用の場合、口座振替、振込のいづれかになります。

＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

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１０．ご利用上の留意事項
現在お使いの電話番号を継続してご利用の場合について○NTT東日本/NTT西日本の加入電話等をご利用のお客さまが、本サービスを同一設置場所でご利用いただく場合、現在ご利用中の電話番号をそのまま利用することを番号ポータビリティーといいます（一部ご利用いただけない場合があります）。番号ポータビリティーのご利用には別途1番号毎に同番移行工事費2,000円（税抜）をいただきます。
○番号ポータビリティのご利用にはNTT東日本/NTT西日本東日本・NTT東日本/NTT西日本西日本の加入電話などを休止または解除いただく必要があります。NTT東日本/NTT西日本の加入電話などの休止の際には、別途NTT東日本/NTT西日本より利用休止工事費1,000円（税抜）が請求されます。また工事完了後、休止番号を記載した休止票を送付します。

ご利用になる前に設定が必要な付加サービス（転送電話等）があります○本サービスの付加サービス「転送電話」「番号表示リクエスト」「着信お知らせメール」「FAXお知らせメール」「特定番号通知機能」は、ご契約時には停止状態のためご利用前に電話機等による設定が必要となります。設定方法は詳細は弊社ファースト光N利用規約をご確認ください。
（http://www.first-oa.co.jp/support/hikari-agreement/first-hikari.pdf)○NTT東日本/NTT西日本の加入電話で「転送電話」「番号表示リクエスト」等付加サービスをご利用いただいている場合であっても、再度設定が必要となりますので、必ず設定を行なってください。
緊急通報等について○停電時は緊急通報を含む通話ができません。無停電電源装置（UPS）等をご利用いただくことで、一定期間、通話が可能となる場合があります。
○緊急通報番号（１１０／１１９／１１８）へダイヤルした場合、発信者番号通知の通常通知・非通知にかかわらずご契約者の住所・氏名・電話番号を接続相手先（警察／消防／海上保安）に通知します（一部の消防を除く）。 なお、「184」をつけてダイヤルした場合には通知されません
が、緊急機関側が、人の生命等に差し迫った危険があると判断した場合には、同機関が発信者の住所・氏名・電話番号を取得する場合があります。
○火災通報装置や非常通報装置、その他高齢者向け等の緊急通報装置を接続する電話回線として、本サービスをご利用いただけない場合があります。詳しくは通報装置の製造会社にお問い合わせください。
一部かけられない番号があります○114（お話し中調べ）等、一部接続できない番号があります。詳細は弊社ファースト光N利用規約をご確認ください。（http://www.firstoa.co.jp/support/hikari-agreement/first-hikari.pdf)○電気通信事業者を指定した発信（0036 や0033 等番号の頭に「00XY」を付加する番号）はできません。一部電話機・FAX 等に搭載されている「固定電話から携帯電話への通話サービスに対応した機能（例：携帯通話設定機能（0036 自動ダイヤル機能））」やNTT東日本/NTT西日本製以外の一部電話機・FAX等に搭載されている「ACR（スーパーACR 等）機能」の動作中は、発信ができなくなる場合があります。本サービスのご利用前に、機能の停止や提供会社へ解約手続きを行ってください。
一部ご利用できないサービスがあります○NTT東日本/NTT西日本の加入電話等でご利用いただける一部サービスはご利用いただけません。また、「転送電話」は加入電話等と一部機能が異なります。
○弊社以外の電話サービスはご利用できない場合がありますので、お客さま自身でご契約の各事業者へご確認、ご解約等を実施ください。
ガス検針等の警報・検針サービスをご利用の場合○ご契約の各事業者（ガス会社、警備会社等）により、扱いが異なります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者へ本サービスへの変更連絡を行ってください。「番号表示サービス」等をご利用いただくことで、本サ－ビスでも同等のサービスをご利用可能な場合もございますので、ご契約の各事業者へご相談ください。
着信課金ワイド／特定番号通知機能をご利用の場合 ※着信課金ワイドとは通話料を着信側で負担するサービスです。

○着信課金ワイド提供事業者において、本サービスは契約可能な回線として指定されていない場合があります。お客さまご自身で必ずご契約の事業者へ本サービスへの変更連絡を行ってください（各事業者との解約手続きが必要となる場合があります）。
○着信課金等サービスと「特定番号通知機能」をご利用で、着信課金等サービスを廃止する際は、合わせて「特定番号通知機能」も廃止が必要ですが、廃止しない場合、着信先に廃止した着信課金等サービスの番号が通知され続けますのでご注意ください。なお、弊社では他社着信課金等サービスの解約状況を確認することはできません。
解約時における電話番号の継続利用について○本サービスにて新規にご利用となる電話番号（NTT東日本/NTT西日本の加入電話等からの番号ポータビリティーではない電話番号）は、解約時に「ファースト光N電話」「ファースト光N電話オフィス」「ファースト光N電話オフィスセット」「ファースト光N光電話ライン」「ファースト光N光電話ラインセット」以外の電話サービスで継続利用することはできません。
一部ご利用できない電話機などがあります○本サービスは、本サービスに対応した機器でご利用いただけます。取り扱い説明書等でご確認ください。また、FAXはG3モードのみご利用いただけるため、G４モード等のディジタル通信モードではご利用いただけません。スーパーG３モードの場合、通信環境によりご利用いただけない場合があります。また、G3モードでご利用であっても、通信相手がNTT東日本/NTT西日本のISDN回線をご利用の場合、通信相手側の機器等の設定によってはFAX通信ができない場合があります。
○モデム通信については、お客さまの宅内環境、通信機器等の影響を受けることがあります。
第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください○第三者による不正な電話利用等の被害にご注意ください。なお、国際電話を使用しない場合は弊社にお申し出いただくことで「国際電話の発信規制」をかけることも可能です。

お問い合わせ先
故障に関するお問い合わせ【電話】0120-342-883(フリーダイヤル)＊故障修理の対応時間 平日9：00～18：00（土日祝、夏季休暇、年末年始12/29～1/3除く）

お申し込み・料金・契約変更・解約等に関するお問い合わせ【電話】0120-342-883(フリーダイヤル)(土日祝、夏季休暇、年末年始12月29日～1月3日を除く) ＊営業時間＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

9:00～18:00

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初期契約解除に関するご案内
本書面では初期契約解除に関する内容についてご説明いたします。

■対象サービス「ファースト光N光電話ライン」■対象となる契約
個人名義のお客さまにおける対象サービスの新規契約または対象サービス間でのタイプ変更契約（移転時を含む）■概要(１)お客さまが「開通のご案内」または「ご利用内容変更のご案内」を受領した日から8日以内に、弊社へ契約解除をお申し込みいただくことで、対象サービスの初期契約解除を実施できます。
(２)初期契約解除の場合、解約金等は請求いたしません（既に解約金をお支払いいただいた場合は、解約金等を返金します）。
(３)タイプ変更のご注文を初期契約解除される場合は、原則変更前のタイプへお戻ししますが、お客さまのご利用環境等によっては変更前のタイプへ戻すことができない場合があります。

■お客さまにお支払いいただく費用等について契約解除までにご利用いただいた料金および、同時に契約解除となるアプリケーションサービス等の利用料金（通話料含む）および工事費等が発生した場合はお支払いいただきます。
なお、対象サービスの契約料および工事費等、対象サービスの提供に通常要する費用が発生した場合は、以下の請求上限金額の範囲で請求いたします。既に、請求上限金額を超えた金額をお支払いいただいた場合は、上限金額との差額を返金します。

請求上限金額が適用される費用
契約料
派遣を伴う戸建住宅向けの工事費派遣を伴う集合住宅向けの工事費
派遣を伴わない工事費
土休日工事費
夜間・深夜の割増料金

請求上限金額
3,000円
25,000円
23,000円
2,000円
3,000円
10,200円※配線経路構築工事、時刻指定工事、LAN配線工事、アプリケーションサービス工事等、対象サービスの提供に通常要さない工事の費用は、請求上限金額の対象外です。

■お申し込み方法等について
初期契約解除を希望される場合は以下の「初期契約解除のお問い合わせ・ご連絡先」へお電話いただくか、初期契約解除のお申し込み書面を送付いただくことでお申し込みが可能です。なお、お客さまご自身で初期契約解除のお申し込み書面を作成し、お申し込みいただく場合は以下の項目をご記入ください。
(１)初期契約解除を希望する旨(２)「開通のご案内」または「ご利用内容変更のご案内」に記載されている「ご契約者名」「ご利用場所住所」「お客さまID」(３)お客さまのご連絡先(４)お申し込みいただいたサービス名(５)本書面の受領年月日(６)初期契約解除申告日
個人情報は弊社が定めるプライバシーポリシーに基づき適正にお取り扱いいたします（http://www.first-oa.co.jp/support/hikari-agreement/first-hikari.pdf）■その他留意事項(１)弊社または弊社販売代理店等が初期契約解除に関する事項について、事実と異なる虚偽の説明をしたことにより、お客さまが初期契約解除を実施できなかった場合、弊社から再度送付する書面を受領した日から8日間は初期契約解除を行うことができます。
(２)初期契約解除時において対象サービスに付随するアプリケーションサービス等は自動的に契約解除となります。対象サー
ビスに付随しないサービスおよび他事業者等が提供するサービスは自動的に契約解除とならないため、別途契約解除のお申し込みが必要です。
(３)他事業者が提供するサービスの初期契約解除をご希望される場合は、当該事業者へご連絡ください。
(４)他事業者のサービスを再度ご利用される場合の工事内容や契約内容等は、当該事業者へお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ・ご連絡先

初期契約解除の通知書面送付先

初期契約解除のお問い合わせ・ご連絡先
0 1 20-342-883（フリーダイヤル）＊営業時間：9:00～18:00（土日祝・夏季休暇・年末年始12月29日～1月3日を除きます。）〒132-0024
東京都江戸川区一之江8-17-7 ファーストビル
株式会社ファースト
初期契約解除受付センタ行＊表示金額は税込金額の記載がある場合を除き、全て税抜です。

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