令和 2 年度 特別養護老人ホームすなみ荘事業報告◎事業概況
三原市の総人口は緩やかに減少しており、65 歳以上人口も平成 30(2018)年をピークに減少傾向に転じています。要介護度別の認定者数の推移は平成 25（2013）年度と比較し、
要介護 4 の認定者数が微増していますが、要介護 3 及び 5 は減少傾向です。65 歳以上の人口及び要介護 3 以上の認定者数は減少していますが、総人口に占める割合は増加傾向にあります。
高齢化に対応するため地域包括ケアシステムが構築されしばらくたちますが、システムの一端を担う施設サービスに携わる人材の育成や安定的な確保は当施設においても近年の課題になっており、施設建て替えも控え、質の高いサービスを提供するため業務の効率化に向け取り組んでいるところです。
こうした中、新型コロナウイルス感染症の世界的な蔓延により、その対策のため従来提供していたサービスですら当たり前に提供することが困難な状況になりました。
感染症対策として標準予防策の徹底を基本に、周知啓発、研修、訓練等を行うとともに、対策に必要な物資の備蓄や調達体制の確保を行い、法人内事業所をはじめ、県・市・関係団体との情報共有、業務のオンライン化の推進を講じ、コロナ禍でも利用者に少しでも平常に近い生活を安全で安心して送っていただけるよう職員一同取り組んでまいりました。
施設建て替えに向けた取り組みも並行して行いましたが、安全性・効率性を考慮するとともに、感染症予防対策等のリスクマネジメントにも配慮した施設整備が求められています。
◎施設運営の基本方針
誠実、確実、堅実をモットーに社会福祉に貢献し、安全で安心して利用できる福祉サー
ビスの提供に努めました。また、個人情報の管理を徹底し、積極的な情報公開、情報提供を図り、信頼される福祉サービスの提供に努めました。
長期目標「高機能特養として地域社会を支援する施設の確立」
・多職種協働で科学的介護を推進し利用者に適したサービスを提供しました。
・地域社会に貢献、還元できるサービス提供に努めました。
・社会情勢を踏まえ地域の福祉ニーズに応えられる効率的で質の高いサービス提供に努めました。
短期目標「質の高いサービスの実現」
・安全で安心して過ごしていただけるよう、リスク管理と予測した対応に取り組みました。
・利用者個々が役割や生きがいを持ち生活できるよう取り組みました。
「働きやすい魅力ある職場環境の確立」
・ 3Ｍ（ムダ・ムリ・ムラ）の排除及び 5S 活動（整理・整頓・清掃・清潔・躾）を行
い魅力ある職場づくりに取り組みました。

「安全で快適な施設づくり」
・「新すなみ荘建設基本計画」に基づき、安心･安全を最優先に利用者に優しい高機能な建設準備に取り組みました。
◎重点項目
新すなみ荘建設に向けた取り組み
1 本部及び法人内他事業所と協力し、新施設建設に向けた検討を行いました。
2 新型コロナウイルス感染症や建設予定地の状況など、当初の想定にない事態がありましたが、それぞれに対策を講じつつ建設コストの圧縮を行い、外部資金の導入に向けた検討も行いました。
3 高機能な設備機器導入に加え、感染症や災害などのリスクに対応した機器の検討を行いました。
4 新施設完成移転後の職員の動線及び適切な人材配置について検討しました。
5 関係機関等との綿密な連絡調整及び地域住民等へ適時適切な情報提供をしました。
◎運営計画
１ 各部門の取り組み（１）介護部門
1 グループケア（2 階・ 3 階）の特性を活かしかつ情報等の共有に取り組みました。
2 感染症対策を講じ日常の生活に制約のかかる中、利用者の思いに寄り添い、生活歴を大切にした個別支援に取り組みました。
3 書類や物品等の整理整頓を行い感染症により備品の入荷が難しい中、早めに購入計画を立て、効率の良い在庫確認を行うとともに無駄の排除に取り組みました。
4 利用者を感染症から守るため、食事、排泄等のゾーニングや消毒等の感染症対策に取り組みました。
（２）看護部門
1 医師との協力により、診療、健康管理、感染症対策、療養指導、医療ケアに取り組みました。
2 褥瘡予防に関連したシステムづくりとして、
ａ 多職種連携で褥瘡チームを立ち上げ褥瘡発生のリスク評価やポジショニングを個別に行いました。
ｂ 褥瘡発生者の評価（DESIGN）を月に１回行い、褥瘡の悪化防止に努めました。
3 歯科衛生士を中心とした口腔ケア指導や研修を行い、口腔内トラブルに起因した
体調不良の早期発見に努めました。
（３）栄養部門
1 食中毒予防策を徹底し、安全で安心な食事の提供に取り組みました。
2 計画的内外部研修による知識と技術の向上に取り組みました。
3 報連相の徹底に取り組みました。
4 節電、節水、適正在庫に努め、無駄な経費の削減に取り組みました。

感染症や災害に備え、非常食の備蓄を行いました。
（４）生活相談部門
1 多職種連携による自分らしさに寄り添ったケアマネジメントや行事の立案、実施に取り組みました。
2 新施設への移行に向けた個別支援及びケアマネジメントに取り組みました。
3 入所管理や入所期間短縮に取り組みました。
4 日常生活動作（ADL）を維持し、安楽に過ごせるよう継続的な機能訓練に取り組みました。
5 コロナ禍においてタブレットでのオンライン面会に取り組みました。
5（５）事務部門
1 建替え後に効率的な事務作業ができるよう、備品の確認や不用品の処分など 3M･
5S 活動に取り組みました。
2 新型コロナウイルス感染症対策の備品確保のため、広島県新型コロナウイルス感
染症緊急包括支援事業の補助金を活用しました。
3 新型コロナウイルス感染症対策の備品確保のため想定外のコストがかかりました
が、不必要な備品の購入がないよう購入効果を検証し、適正な管理に努めました。
２ 利用者本位のサービスの実現（１）コロナ禍でも、利用者が生きがいを持ちながら生活できるよう、感染症対策を講じて行事等を行い、外出できない利用者に刺激と楽しみを提供できるよう取り組みました。また、サロンや子育て支援活動、地域との交流は新型コロナウイルス感染症対策のため中止せざるを得ませんでした。
1 趣味・嗜好の支援
月2

施設内外行事内容

4

花見会

規模を縮小して実施

5

ぽかぽかカフェ―7

そうめん流し感染対策の為中止

8

夏祭り

規模を縮小して実施

9

敬老会

規模を縮小して実施

10

施設内運動会

規模を縮小して実施

11

絆寿司・居酒屋

感染対策の為中止

12

クリスマス忘年会

ユニット別に感染対策をして実施

2

節分祭

規模を縮小して実施

3

抹茶会

規模を縮小して実施

その他

・花見見物
・ガーデニング・施設内掲示品作成・勉強会
・施設内飾り付け
・施設内 BGM・脳トレ

施設内外行事の開催※以下、（）内は前年度数値
ａ 施設内行事参加者延数（コロナ感染症対策で縮小して実施）
花見会

6 人(36 人) ぽかぽかカフェ・弁当

16 人(10 人)

ソーメン流し0 人(29 人) 調理実習

44 人(19 人)

夏祭り

23 人(47 人) 盆法要

0 人(19 人)

彼岸法要

0 人(18 人) 敬老会

9 人(39 人)

運動会

42 人(26 人) にぎり寿司

0 人(20 人)

餅つき

0 人(23 人) クリスマス忘年会 2.3 階

40 人(36 人)

節分祭

2 人( 0 人) 茶話会

19 人(31 人)

抹茶会

66 人(54 人)

ｂ 施設外行事参加者延数（コロナ感染症対策で中止）

3

外出（ショッピング）

0 人( 14 人) 須波小学校運動会

0 人(

2 人)

三原保健福祉祭り

0 人( 0 人) 四中運動会

0 人(

0 人)

県立大学学園祭

0 人( 4 人) 須波小学校学習発表会

0 人(

3 人)

あいあいキッズ（4.5.6.7.9 月）

0 人( 11 人) 四中学習発表会

0 人(

0 人)

クラブ活動、レクリエーション等参加者延数
華道

148 人(175 人) 般若心経

183 人( 68 人)

喫茶

58 人(258 人) 調理実習

21 人( 21 人)

カラオケ

344 人( 334 人) 誕生会

236 人( 397 人)

日光浴

6 人( 0 人)④ 行事食の開催（２）利用者が生きがいを持ち生活できるサービスを検討し提供しました。
1 個別性や自己決定権の尊重
2 気持ちに寄り添った介護
3 笑顔で思いやりのあるコミュニケーション
4 高齢者虐待の未然防止や身体的拘束廃止に向けた対策
ａ 身体的拘束者数
17 人（6 人）
11 人（6 人）
ｂ 身体的拘束廃止者数
ⅽ 身体的拘束内容変更者数
2 人（ ― ）5 羞恥心やプライバシーへの配慮
6 権利擁護制度の活用を推進
2（他、任意後見人 1）人（2 人）ａ 成年後見制度利用者数（３）コロナ過でも心身ともに健やかな生活のサポートが送れるように努めました。
1 創意工夫したケア･マネジメントの実施
ａ サービス担当者会議
174 人（195 人）
ｂ モニタリング95 人（105 人）
2 医師の協力による 24 時間体制の健康管理、感染症対策、療養指導
ａ 利用者健診者延数
前期

90 人(102 人) 後期

104 人(97 人)

ｂ 外診者延数
内科

53 人( 47 人) 整形外科

その他

7 人( 30 人)

9 人(18 人)

ｃ 往診者延数72 人( 86 人) 歯科

27 人( 92 人)

胃瘻・経鼻空腸チューブ交換

37 人( 34 人) 嚥下性肺炎

16 人(

心不全

3 人(

33 人( 35 人)

皮膚科

ｄ 入院者延数9 人) その他

3 人)

ｅ 入院先延数松尾内科病院80 人( 61 人) 須波宗斉会病院

10 人( 22 人)

三原赤十字病院

1 人(

1 人) 興生総合病院

0 人(

0 人)

三原病院

0 人(

1 人) 三原城町病院

0 人(

1 人)

山田記念病院

0 人(

1 人) 尾道総合病院

0 人(

1 人)

経鼻栄養者

5 人(

5 人) 胃瘻栄養者

15 人( 12 人)

床ずれ対応者

3 人(

5 人) 在宅酸素療法者

15 人( 16 人)

インシュリン療法者

2 人(

3 人) 口腔内吸痰

11 人(

8 人)

ｆ 医療行為対象者数ｇ 感染症延発生者数
インフルエンザ

0 人( 13 人) 感染性胃腸炎

0 人(

0 人)

食中毒

0 人(

0 人) 結核

0 人(

0 人)

疥癬

0 人(

0 人) B 型・ C 型肝炎

0 人(

3 人)

ｈ 予防接種延実施者数
インフルエンザワクチン
肺炎球菌ワクチン利用者

77 人( 82 人)

職員

75 人( 75 人)

利用者

1 人(

7 人)

職員

0 人(

0 人)

尊厳や意向を尊重した看取り介護の実施
ａ 看取り介護実施件数
3 人（3 人）4 身体機能や日常生活動作の維持を目的とした個別プランによる機能訓練の実施
5 日常生活動作（ADL）の維持・向上のための福祉機器や介護用品の検討・導入
ａ 福祉機器購入
3

3 台 リクライニング車椅子

車椅子

3台

歯科医師による技術的な助言や指導に基づいた口腔衛生管理
7 日常生活動作（ADL）に応じた、食事形態、食事姿勢、介助方法の検討
ａ 食事形態 R3.3.31 現在
6普通食

27 人( 20 人) カット食

9 人( 10 人)

ソフト食

14 人( 13 人) カット食(小)4 人( ― )

ミキサー食

4 人(

5 人(

経管栄養食

20 人( 17 人)

ｂ 療養食種9 人)

R3.3.31 現在

常食

4 人( ― ) 胃潰瘍食1 人(2 人)

腎心臓病食55 人(68 人) 脂質異常症食4 人(2 人)

糖尿病食17 人( 13 人) 腎臓病食1 人(1 人)肝臓病食8― ) ゼリー食

1 人( 1 人)

栄養状態の維持・改善を目的とした経口摂取維持への取り組み
ａ 経口維持加算Ⅰ算定者延数ｂ 経口維持加算Ⅱ算定者延数ｃ 経口移行食加算算定者延数ｄ 再入所時連携加算算定延者

113 人（155 人）
113 人（131 人）
0 人（250 人）
18 人（ 12 人）

9

栄養状態の維持・改善
ａ 栄養ケア･マネジメント件数
ｂ モニタリングｃ 栄養リスク R2.3.31 現在

965 件（ 985 件）
1,265 件（1,380 件）

低リスク

17 人(17 人) 中リスク

高リスク

27 人(33 人)

36 人(34 人)

10 各委員会の適切な運営

ａ 各委員会等開催数
身体的拘束防止委員会

39 回(32 回) 安全対策委員会

12 回(12 回)

健康管理委員会

12 回(12 回) グループケア委員会

15 回(15 回)

褥瘡対策委員会

8 回(

10 回( ― )入所検討委員会

12 回(12 回) 個人情報保護委員会

1 回( 1 回)

サービス改善委員会

3 回( 3 回) 安全衛生委員会（労基）12 回(12 回)

給食衛生委員会

12 回(12 回)― ) 自立支援（排泄）委員会（４）利用者や家族の信頼を得るため、個人情報に配慮しつつ、各種相談へ随時対応し、サービスについては丁寧な説明のもと同意を得たうえで提供しました。
1 各サービス担当者による重要事項に関する説明責任の徹底
2 サービス開始時の文書による同意
ａ 重要事項説明書見直し
1 回（2 回）3 迅速できめ細やかな情報提供
4 各種プランの担当者による説明
5 医療ケアや健康状態のきめ細やかな報告
6 苦情･各種相談への誠意ある対応
ａ 苦情件数
利用者

0 件(0 件) 利用者家族

ｂ 市町村への報告件数
7 コンプライアンス（法令順守）の徹底

0 件(2 件)

0 件（0 件）

３ リスクマネジメントの徹底（１）事故や災害などから利用者を守るため、必要な体制づくりや対策を継続的に行うことにより、前年度よりヒヤリハット件数は微増しましたが、重大事故は減少しました。
1 介護事故の防止に対する予測した対応
ａ ヒヤリハット・介護事故件数
ヒヤリハット130 件(121 件) 事故

ｂ 市町村への報告回数
2 感染症や食中毒に対する標準予防策の徹底
ａ 機器購入
加湿空気清浄機3

3 件(5 件)

3 件（5 件）10 台

パンデミック（大流行）に備えた体制づくり
ａ機器購入
ストレッチャー

1 台 ネブライザー2台

4

定期的な防災教育や訓練、防災設備等の点検管理
ａ 防災訓練実施回数
模擬火災消火訓練

3 回(3 回) 土砂災害訓練

1 回(1 回)備蓄品の確保
7 日分の食料品の確保
適正な備蓄品の確保
6 交通安全教育と交通安全活動の実施
7 防犯に係る安全確保の補完・強化
8 個人情報の適切な管理
9 リスク発生時の速やかな報連相の実施
10 各種リスクに対するマニュアルの作成と定期的な見直し
11 各種記録の徹底
5

４ 地域貢献・地域交流（１）新型コロナウイルス感染症対策のため会議・行事等には出席や受け入れを控えまし
たが広報誌等で事業活動をアピールしました。
1 事業所活動の情報公表
ａ 年 3 回の広報誌発送
ｂ 介護サービス情報公表システムへの登録
2 地域ニーズの収集や検討及び解決に向けた活動
ａ 地域団体会議への参加回数
0 回（ 8 回 ）・須波連合町内会地域福祉ネットワーク会議
3 地域との交流
ａ 地域行事参加者延数
須波小学校運動会

0 人( 2 人) 須波小学校学習発表会

0 人(

0 人)

県立大学学園祭

0 人( 4 人) 四中学習発表会

0 人(

2 人)

あいあいキッズ（4.5.6.7.9 月）

0 人( 11 人)

ｂ すなみ荘受け入れ者延数
実習生

32 人(73 人) 面会者

170 人(3,024 人)

ⅽ 家族・地域参加者数
敬老会（縮小実施）

0 人(32 人) 餅つき（中止）

0 人(10 人)

夏祭り（縮小実施）

0 人( 7 人) 節分祭（中止）

0 人(0 人)ⅾ 地域活動への職員派遣回数
0 回（1 回）
・「幸崎サロン」介護予防及び健康教室（3 月）（新型コロナ対策で中止）
4 ボランティア団体の受け入れ
ａ ボランティア受け入れ者延数
ボランティア5

0 人(36 人)

家族会での情報提供
ａ 家族会出席者延数
家族

0 人(29 人)

地域住民の相談受付
５ 魅力ある職場づくり（１）人材育成を促進し、職員の働く意欲を高めることによって組織力の強化に努めました。
1 業務上の不安解消や人材育成を目的としたエルダー制度の導入
2 目標管理制度やキャリアパスに関する取組みによる人材育成
ａ 資格取得者数6

1 人(1 人) 認定特定行為業務従事者

オレンジアドバイザー

マニュアルに基づく統一した内容による新任職員研修の実施
ａ 新人研修受講者数
4 計画的な職場内外研修による知識・技術の向上
ａ 施設内勉強会

2 人(0 人)3

4 人（5 人）介護技術(エマニチュード)

2 回(10 回) 感染症予防

2 回( 3 回)

身体的拘束防止

2 回( 2 回) 介護事故防止・発生時対応

2 回( 2 回)

高齢者虐待

2 回( 2 回) 看取り介護

2 回( 2 回)

医療ケア

1 回( 1 回) 床ずれ

1 回( 1 回)

職員心得

2 回( 2 回) 防災・土砂災害

3 回( 4 回)

交通安全

4 回( 8 回) 認知症

2 回( 1 回)

個人情報とプライバシー

1 回( 1 回) 苦情

1 回( 1 回)

ｂ 外部講師受入
新型コロナウイルスの影響で外部講師を受け入れることができませんでしたが、職員が講師になり内部研修を開催しました。
ｃ 外部研修参加者
37 人（93 人）
ｄ オンライン研修参加者
19 人（0 人）
5 自己啓発援助への積極的な支援
ａ 資格取得者数
1 人(1 人) 介護支援専門員

介護福祉士

0 人(0 人)接遇の向上
7 好感の持てる挨拶の徹底
6（２）職員がモチベーションを維持しながら楽しく働くことができるよう処遇改善を図り
離職者の減少に努めました。
1 非正規職員から正規職員への転換
ａ 正規職員転換数0 人（1 人）
2 適正な職員配置による業務負担の軽減
ａ 職員数 R3.3.31 現在
正規

40 人(42 人) 非正規派遣（シルバー人材センター）

1 人( 1 人)

ｂ 離職率
離職率

7.41%( 6.67% )27 人(30 人)

3

働き方の改善の意見を現場から提言できる環境づくり
ａ 委員会活動内容
委員会名

取り組み内容と成果
施設内活動の企画・立案・実施・振り返り
個別支援

行事委員会

行事、クラブ活動、余暇活動、地域貢献を事業計画に沿って計画しておりましたが、新型コロナウイルス対策の中で、行事を縮小して 2.3 階に分かれて行事等に取り組みました。
施設活動の広報に関する取り組み
広報誌作成・ホームページの更新
地域貢献に関する活動

地域貢献委員会（広報委員会）

令和 2 年度は感染症対策で面会の制限があり、ご利用者とご家族がお会いできない日々が続いきました。「広報すなみ」の発行にあたり、ご利用者全員を掲載できるように、また、元気な姿を見ていただけるように作成しました。
地域への活動は、コロナ禍で地域の集まりが減って清掃できないとの声聞き、歩道の草刈りやゴミ拾いを行いました。
職員の知識・技術の向上を目的とした各種研修の企画・立案・実施

魅力ある職場づくり委員会（人材育成委員会）

新任者職員研修、OJT の推進、OFFJT の調整、外部講師の受入、自己啓発の推進･援助を事業計画に沿って計画しておりましたが、新型コロナウイルス対策の中で、研修の人数を最低限にし、研修内容をビデオでパソコンから鑑賞できるように工夫をし、職員へ周知できるよう取り組みました。
排泄ケアに関する取り組み

自立支援委員会

感染症対策のため、トイレ利用の利用者の設定、オンライン
研修等によりアドバイザーの指導の下、感染症対応の排泄ケ
アの手技見直しに取り組みました。
身体的拘束防止に関する取り組み
利用者の安全のためベッド周辺の環境確認を定期的に取り組みました。身体的拘束防止は、経管栄養者の栄養ルートの

身体的拘束防止委員会

自己抜去防止のため防御用手袋の使用者が増加しましたが委員会にて見直しを行い身体的拘束を最小限に行うように努めました。
褥瘡予防に関する取り組み
多職種連携で褥瘡チームを立ち上げ褥瘡発生のリスク評価

褥瘡対策委員会やポジショニングを個別に行いました。
褥瘡発生者の評価（DESIGN）を月に１回行い、褥瘡の悪化防止に努めました。

著しい成果のある職員の表彰
5 介護補助器具等の購入や介護支援ソフトの有効活用
4定期健康診断、腰痛対策、ストレス対策の実施
ａ 定期健康診断実施（8 月、2 月）
ｂ ストレスチェック実施（8 月）
7 働き方の改善による時間外労働時間の削減、有給休暇取得率の向上
ａ時間外労働時間
6

時間外労働時間

1364.7 時間( 1299.7 時間 )ｂ 有給取得率
有給取得率

74.4%( 73.4% )６ 運営管理（１）利用者の生活の場としてふさわしい環境であるよう、既存設備の改修や修繕、美化活動を計画的に行いました。
1 日常生活動作（ADL）に応じた改修の実施
2 快適な生活環境の提供に必要な修繕と美化活動
ａ 点検・整備
レジオネラ菌検査

2 月 建設設備定期報告

貯水槽点検

10 月 水質検査

消防設備点検エレベーター点検

7、11 月 防災管理自主点検

10 月
10、2 月
6、9、12、3 月

毎月 電気設備点検

各月

福祉機器点検使用前 医療機器点検

使用前

厨房機器点検使用前 車両点検

運行前

ｂ 施設美化
一斉清掃
エアコン清掃随時 ワックス清掃
年 2 回(年 4 回) 換気扇清掃

年 0 回(年 2 回)
年 2 回(年 2 回)

ｃ 施設管理全館害虫駆除

年 2 回 厨房害虫駆除

年 12 回③ 生産性向上を目的とした労働環境の整備・改善
ａ 新型コロナウイルス対策（ゾーニング）に必要な機器検討と購入。
ｂ 新型コロナウイルスによる衛生用品及び消耗品の品薄を想定した計画的な備品購入。
（２）組織強化に取り組みましたが正規職員の退職が続きました。
1 安定的な人材確保のため求人登録や学校訪問を積極的に行う
2 資格者の安定確保
3 適正な職員配置の努める
７ 施設建て替え（１）「新すなみ荘」建設に向けての諸準備を実施しました。
1 行政機関への連絡調整
ａ 建て替えに関する協議を県、市と繰り返し実施

2
3
4
5

ｂ 建て替え予定地の適正について市と協議を実施
建設基本計画を策定して県へ提出
建設予定地の一部を市と協力病院から取得
新施設厨房の設備及び食事提供方法の見直し
新施設建設に向け土地造成に着手し完成

８ 利用者状況（定員 87 人）（１）食事場所 R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人
2 階食堂
10 人(12 人) 3 階食堂
2 ・ 3 階居室
4 人(21 人) その他
経管栄養食者
20 人(20 人)（２）食事38 人(29 人)
10 人( 7 人)

R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人

自立39 人(38 人) 一部介助者

14 人(15 人)

全介助者

9 人(17 人) 経管栄養食者

20 人(20 人)

介助用食器使用者（３）排泄R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人、数に重複あり

自立

0 人( 0 人) トイレ誘導者

ポータブルトイレ使用者

35 人(23 人) オムツ使用者（紙オムツ）（４）入浴形態

5 人(8 人)
51 人(64 人)

R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人
35 人(26 人) 特浴者

介助浴者

（５）移乗

9 人（9 人）47 人(63 人)

R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人

自立15 人(13 人) 一部介助者

全介助者

49 人(62 人)

18 人(14 人)

自立R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人
1 人( 6 人) 手引き歩行3 人( 5 人)

杖4 人(

2 人) シルバーカー

3 人( 3 人)

歩行器

3 人(

0 人) 車椅子40 人(39 人)

リクライニング

12 人(

5 人) ティルトリクライニング

18 人(16 人)（６）移動方法（７）更衣

R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人

自立1 人( 6 人) 一部介助者

全介助者

57 人(70 人)（８）口腔ケアR3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人、数に重複あり

自立

11 人(10 人) 一部介助者

全介助者

40 人(54 人)（９）長谷川式24 人(13 人)

31 人(25 人)

R3.3 現在、87 人、入院者 5 人除く

0点

10 点未満

20 点未満20 点以上29 人(26 人)

21 人(28 人)

21 人(22 人)

11 人(11 人)

R3.3.31 現在（１０）待機者数

68 人(83 人) 男性

女性

48 人(54 人)
合計

116 人(137 人)（１１）新入所状況
女性

男性

合計

21 人(25 人)

4 人(5 人)

25 人(30 人)

内：在宅生活者

4 人( 8 人)

2 人(1 人)

6 人( 9 人)

内：病院入院者

7 人( 5 人)

1 人(2 人)

8 人( 7 人)

内：老健利用者

8 人( 3 人)

1 人(1 人)

9 人( 7 人)

内：療養型利用者

0 人( 0 人)

0 人(0 人)

0 人( 0 人)

内：グループホーム

0 人( 5 人)

0 人(0 人)

0 人( 5 人)

内：養護老人ホーム

0 人( 0 人)

0 人(0 人)

0 人( 0 人)

内：有料老人ホーム

2 人( 2 人)

0 人(0 人)

2 人( 0 人)

内：サ高住

0 人( 1 人)

0 人(1 人)

0 人( 2 人)

新規利用者数（１２）利用者年齢状況 R3.3.31 現在
最高年齢者

103 歳(102 歳) 最低年齢者

69 歳(66 歳)
89.2 歳(88.6 歳)

平均年齢

R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人（１３）入所者数

77 人(78 人) 男性

女性

10 人(11 人)（１４）市町村別入所状況 R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人
三原市

85 人 尾道市

竹原市

0人（１５）在所期間状況
全利用者
最長利用者

2人

R3.3.31 現在
11 年 2 ヶ月 最短利用者

1日平均

2 年 11 ヶ月(2 年 8 ヶ月)（１６）退所者状況
女性

男性

合計

23 人(26 人)

5 人(5 人)

28 人( 31 人)

内：長期入院12 人(10 人)

3 人(3 人)

15 人( 13 人)

内：死亡

11 人(15 人)

2 人(2 人)

13 人( 17 人)

内：その他

0 人( 1 人)

0 人(0 人)

0 人( 1 人)

退所者数

（１７）利用者介護度分布 R3.3.31 現在、利用者 87 人、内入院者 5 人
要介護度 1

要介護度 2

要介護度 3

要介護度 4

要介護度 5合計

4 人(3 人)

2 人(1 人)

18 人(22 人)

32 人(29 人)

31 人(34 人)

87 人(89 人)

4.6％(3.4％)

2.3％(1.1％)

20.7％(24.7％)

36.8％(32.6％)

35.6％(38.2％)

100％

平均要介護度

4.0(4.0)（１８） 平均稼動率：入院者除く（単位：％）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

93.4(93.5)

92.4(89.0)

87.7(84.7)

88.0(87.0)

89.3(88.7)

92.8(91.0)

10 月

11 月

12 月

1月

2月

3月

92.0(91.5)

88.6(93.5)

90.6(92.6)

86.2(93.6)

85.8(93.3)

98.4(94.5)

年平均

89.6(91.1)

令和 2 年度 すなみ荘ショートステイ事業報告◎事業概況
近年、介護の必要な高齢者の増加と併せ、介護する家族の高齢化や地域からの孤立化により、利用者だけでなくその家族も一体的に援助する必要性が生じています。
こうした家庭事情を受け、利用者が在宅で安心・安全な生活を継続できるよう、利用者
のみならず家族の身体的かつ精神的なサポートを行うことを目的にサービスを提供していく予定でしたが、新型コロナウイルス感染症の対策のため、現利用者のみの受入れとなり、新規の利用者に対して、サービスを提供できない状況が続いてしまいました。
また、サービスの提供が可能だった利用者についても、感染症対策によるサービスの縮小のため機能維持が必要なサービスを十分に行うことができませんでした。
コロナ禍の中、感染症対策はしばらく続きそうですが、地域の福祉拠点の一事業所として利用者及びその家族を可能な範囲でサポートしていく必要性が求められています。
長期目標「地域社会を支援する事業所の確立」
・多職種協働で科学的介護を推進し利用者に適したサービスを提供しました。
・地域社会に貢献、還元できるサービスを提供しました。
・専門技術と知識を活用した質の高いサービスを提供しました。
短期目標
・ご利用者の生活習慣や生活環境を確認し、役割や生きがいを持ち生活ができるように
取り組みました。
・スケジュールや事務作業の見直し、環境整備を行うなど、3M の排除、5S 活動に取り組み働きやすい魅力ある職場づくりに取り組みました。
・ご利用者が安全で安心して過ごせるように、リスクを予測しリスクマネジメントに取り組みました。
◎運営計画
※以下、
（
）内は前年度数値
１ 生活支援利用者や家族が利用期間中安心して利用できるサービスを提供に努めました。
1 在宅生活継続を考慮したケア･マネジメントの実施
2 笑顔で思いやりのある心の手の届くコミュニケーション
3 健康管理と療養指導
ａ 体調不良時の対応者数
受診0 人(3 人) 入院

栄養・嗜好品に配慮した安全な食事の提供
5 在宅生活に即した機能訓練と余暇活動の支援
6 羞恥心やプライバシーへの配慮4

1 人(0 人)

自己決定権や選択権の尊重
8 身体的拘束防止への配慮
9 持参物品の管理の徹底
10 清潔で安全で安心な環境の整備
11 季節感のあふれる事業所の雰囲気づくり
7

２

安全管理対策事故や災害、感染症等から利用者を守るため､必要な体制作りや対策を継続的に行いました。
1 利用時の情報収集
2 職員への情報周知の徹底
3 介護事故防止に対する予測した対応
ａ ヒヤリハット、介護事故件数
ヒヤリハット9 件(12 件) 事故

ｂ 市町村への報告回数
4 感染症や食中毒に対する標準予防策の徹底
5 リスク発生時の速やかな報連相の実施
6 各種記録の徹底
7 車両点検と安全な送迎の実施

0 件(0 件)

0 件（0 件）３

信頼され選択していただけるサービス
利用者や家族、地域から信頼を得られるため、個人情報に配慮しつつ、各種相談や事業所の持つ資源やノウハウを随時対応し、サービスについては丁寧な説明のもと同意を得たうえで提供しました｡
1 各種プランの担当者による説明
2 サービス開始時の文書による同意
3 利用時の様子について正確な情報提供
4 個人情報の適切な管理
5 苦情・各種相談への対応

４

介護予防対策
介護予防のサービス提供について、令和 2 年度の利用はありませんでした。

５ 利用状況（定員 5 名）
（１）利用者
男性

4 人（5 人） 女性

15 人(31 人）

0 人(2 人) 女性

1 人(22 人）（２）新規利用者
男性

（３）利用中止者
死亡

1 人(0 人) 施設入所

入院

1 人(1 人)

5 人(4 人)R3.3.31 現在（４）利用者年齢状況

93 歳(93 歳) 最低年齢者

最高年齢者

76 歳(75 歳)
84.5 歳(87.1 歳)

平均（５）平均稼動率（定員 5 名）

（単位：％）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

41.3 (46.7)

9.0(62.6)

55.3(78.7)

34.2(81.9)

34.2(77.4)

42.7(74.0)

10 月

11 月

12 月

1月

2月

3月

40.6(63.2)

38.0(53.3)

43.9(55.5)

34.2(53.5)

36.4(64.1)

47.7(56.8)

年平均38.1(64.0)（６）居宅介護支援事業所別紹介者利用延日数
すなみ荘

31 日(222 日) 宗斉会須波

139 日(478 日)

ニチイ三原

43 日(109 日) 興生総合病院

124 日(

ニチイみなみ16 日( 20 日) ｻﾝｷｳｪﾙｳﾞｨ

90 日( 81 日)

三原市医師会44 日( 52 日) どりぃむ

113 日( 88 日)

かもめ

0 日( 70 日)

笑顔みはら

89 日( 39 日) 包括(要支援)

9 日)

6 日( 33 日)

のどか

0 日(

0 日)

695 日（1,201 日）

合計（７）利用者送迎延回数
須波

0 回( 20 回) 須波西

0 回(

須波ハイツ

0 回( 59 回) 幸崎

51 回(195 回)

田野浦

0 回( 2 回) 宗郷

0 回(

0 回)

和田

4 回( 0 回) 貝野

0 回(

2 回)

宮浦

64 回( 26 回) 皆実

1 回( 23 回)

館町

21 回( 47 回) 西町

2 回(

宮沖

18 回( 5 回) 中之町

20 回( 22 回)

沼田

0 回( 0 回) 沼田東

45 回( 24 回)

新倉

19 回( 21 回)
合計

2 回)

2 回)

245 回(448 回)

令和 2 年度 すなみ荘デイサービスセンター事業報告◎事業概況
すなみ荘デイサービスセンターは、「福祉･保健･医療･地域社会」と連携し、利用者が住み慣れた地域で可能な限り在宅生活が継続できるよう、事業目標の実施に努めました。
本年度は、新型コロナ感染症対策（以下「コロナ対策」という）に取り組む一年間となりました。その影響も受け利用者数・稼働率の減少となりました。4 ・ 5 月緊急事態宣言が発令された時は密を避けるため要支援の方の利用を中止、1 月には三原市内で感染者が多数出たため 3 日間営業を中止、利用者及びご家族が感染拡大地域へ往来された場合は一定期間利用中止させていただくなどの対策をとりました。また、昨年末から入院者が急増し、そのほとんどが利用回数の多い利用者だったため一気に利用者数が減少するという事態になってしまいました。その後、退院して在宅復帰される方は少数で、長期入院・施設入所される方が多くなったことも利用者数減少の原因となりました。
コロナ禍で利用者のほとんどが外出は病院とデイサービスだけ、家では寝て過ごすという人が多く、体力が衰え廃用性症候群となり転倒する人が増えています。外出機会が少な
くなることで人と接することがなく、認知症を発症する人、進行する人も増えています。
今後もコロナ禍が続くと思われますので、コロナ対策を徹底して行い感染者が出ないよ
う努めてまいります。デイサービスを利用することで閉じこもりを防ぎ、筋力低下しない
ようリハビリを行い、認知症ケアに取り組む等、質の高い介護サービスの提供に努めてま
いります。
長期目標
「在宅生活の支援を担う施設運営の確立」
・病院や居宅介護事業所、他事業所と連携を取りながら、在宅生活が継続できるよう
地域連携の拠点機能としての役割を果たせるよう努めました。
・多職種協働で常に利用者本位の質の高いサービスが提供できるよう努めました。
短期目標「危機管理･安全管理を徹底した施設の確立」
・個人情報管理の徹底を図り漏洩防止に努めました。
・業務マニュアルを遵守し事故防止に努めました。
「安定したデイサービスを提供するための事業運営」
・送迎のマニュアルを見直し業務改善を行いました。
・利用者や家庭のニーズに応えられるよう、利用日、利用時間、利用回数など検討し、家族の介護負担軽減に努めました。
・認知症利用者の心に寄り添い、思いやりのある介護を行うよう努めました。
・コロナ対策を徹底して行いました。新型コロナウイルス感染症・インフルエンザ・
ノロウイルス等に感染した人はいませんでした。

・明るく楽しい働きやすい職場づくりに取り組みましたが、人材の育成にまでは至らず今後の課題です。
◎運営計画
１ サービス提供（１）生活相談サービス
・コロナ対策のため感染拡大地域を往来された利用者及び家族がいた場合は、一定期間利用を中止していただきました。
1 ケアプランに沿った通所介護計画書を作成し、利用者及び家族の同意のもと、適切なサービスを提供しました。
2 居宅介護支援事業所や地域包括支援事業所と連携をとり、家族の介護負担軽減を図りました。
3 苦情、相談への対応
1 件(1 件)

苦情処理件数（２）送迎サービス
・コロナ対策として、乗車前の検温、体調チェック表の確認、マスク着用、車内の換気等を実施しました。送迎後、車内を消毒液で清掃しました。
1 利用者の身体状況により車椅子対応車両で送迎を行ったり、地理的状況を考慮し軽自動車で送迎を行いました。
2 送迎前後に車両の点検･整備を行い、常に安全運転に努めました。
3 可能な限り定刻の送迎を行い、やむを得ず送迎時間に変更がある場合は電話等による迅速な連絡を行い、スムーズな送迎に努めました。
（３）入浴サービス
・コロナ対策として、職員はマスク着用し、浴室や脱衣室の換気を常時行いました。
1 身体状況を観察（褥瘡･外傷･発疹･腹部膨満等）し、看護員による医療処置を行い、状況に応じて医療機関への受診を勧めました。
2 入浴環境を整え、利用者への声掛けに努め、転倒等の事故が無いよう安全な入浴介助に努めました。
3 ゆったりとくつろげる場になるよう努めました。
（４）食事サービス
・コロナ対策として、食事中はテーブルにパーテーションを設置しました。
1 個人の嗜好や病状を把握し、食事内容が変更できるものは代替食を用意しました。
身体状況に応じて食事形態の見直しや食事用具を選定し、おいしく食事が摂れるよう努めました。
2 食事中に誤嚥等の事故がないよう見守りを強化しました。
3 ミニ調理実習を年 3 回実施しました。
月

調理名

参加人数

6月

ごま団子

25 人

10 月

塩メイプルおさつバター

30 人

3月

ロールケーキ25 人（５）口腔機能の向上
1 口腔内をチェックし、自歯及び義歯の歯磨き指導を行いました。義歯洗浄剤を使用し清潔保持に努めました。
2 食事前に口腔リハビリ体操を実施し嚥下訓練を行いました。
3 誤嚥性肺炎の予防のため食事姿勢に気を付け、嚥下機能の観察、食後は全員口腔ケアを実施しました。
（６）その他日常生活上の援助
1 移乗･移動：利用者の身体状況に応じた福祉用具（杖・歩行器・シルバーカー・車椅子）を使用し、見守り、付き添い、介助で移動しました。
2 排泄：定期的にトイレ誘導を行いました。必要に応じ、排泄動作の介助やおむつ交換を行いました。
（７）認知症ケア利用者
1 認知機能の低下予防のため個別対応で脳トレを実施しました。
2 歌を歌う、レクリエーションを行う、利用者とコミュニケーションをとる等、他者交流することで脳の活性化を図りました。
（８）リハビリ（機能訓練）
1 運動器の機能向上（総合事業）
・要支援から要介護に移行されたり、入院治療のため終了される利用者が多くいました。
・機能向上意欲の高揚促進及び日常生活動作（ADL）の自立を目指した訓練を実施しました。
・利用者や家族から福祉用具や衣服･靴の相談がある時はチェックを行い、必要に応じて購入していただきました。
・脳の活性化を図るため個別に脳トレを実施しました。
2 個別機能訓練（介護給付）a 個別機能訓練Ⅰ
・体操の内容を変更しましたが、毎日同じメニューを繰り返し実施することにより、認知機能が低下されている方も体操が実施できています。
・身体機能の向上・自立に向けて訓練を実施しました。
b 個別機能訓練Ⅱ
・生活機能の向上は難しいが、現状維持できている利用者は多くいました。
・日常生活動作（ADL）及び手段的日常生活動作（IADL）訓練を運動の声掛けをすることで、反復的に実施し習得できる利用者もいましたが、長期間の関わりが必要です。
（９）レクリエーション
・コロナ対策として密にならないようゲーム内容を考え、レクリエーションを行いま
した。

1

2
3
4
5

運動や利用者同士のコミュニケーションを促進することで、心身の活性化を図りました。
ゲームや歌を歌うことで脳機能を活性化させ、社交性や協調性を養いました。
将棋、花札、100 マスゲーム等を行い、意欲の向上を促進しました。
カラオケ機器を使用した体操やレクリエーションを実施しました。
年間行事
月

行

事

参加人数

4月

花見

全員

5月

健康教室（熱中症）

31 人

6月

防災訓練（風水害・地震避難訓練）

30 人

7月

七夕・人権学習

25 人

8月

夏祭り

168 人

9月

敬老会

123 人

10 月

運動会

180 人

11 月

健康教室（インフルエンザ）

31 人

12 月

クリスマス会167 人

1月

防災訓練（火災避難訓練）

23 人

2月

節分・人権学習

25 人

3月

ひな祭り

全員

２

健康管理
（１）心身の健康状態を観察し、異常の早期発見に努めました。体調不良時は、家族やかかりつけ医に連絡し情報提供し指示を仰ぎました。体調が急変した場合は、看護診断を行い、家族やかかりつけ医に連絡し、救急搬送するなど迅速に対応しました。
（２）医療支援対策
経鼻経管栄養・ストマー交換･在宅酸素療法･導尿・服薬管理・褥瘡他処置等、かかりつけ医や訪問看護と連絡をとりながら実施しました。
（３）感染症予防対策
1 標準予防策に加えて新型コロナウイルス感染予防対策を行いました。
2 インフルエンザ予防接種終了者の確認を行いました。
3 換気、室温や湿度調整、消毒剤を使用しての清掃などを行い、環境整備を行いました。
（４）感染拡大予防策
1 利用者と家族に口頭や連絡帳、手紙による情報提供を行いました。
2 インフルエンザ、感染性胃腸炎、新型コロナウイルス感染症などの発症者はいませんでした。
３ 地域との交流（１）「広報すなみ」を年 3 回発行し、デイサービスの活動を積極的にアピールしました。

（２）閉じこもりや支援が必要な高齢者を居宅介護支援事業所･地域包括支援センター･医療機関等と連携してデイサービスの利用に繋げ、安心して生活できるよう支援支援した。
（３）高齢者の個別課題解決のため包括、居宅介護支援事業所等に情報提供しました。
幸崎連絡会議に参加し地域住民の情報収集を行いました。
（４）コロナ対策のためボランティアの受入れは中止しました。
４ 職員の資質向上（１）職場内会議を定期的に開催し、利用者サービスの向上を目指しました。
（２）職場外研修は開催がなく、オンライン研修で開催されました。研修で得た情報を職員に報告･伝達しました。
（３）接遇の向上に努めました。
（４）職場内研修を月 1～2 回行い、業務に活かせるよう努めました。
（５）今年度、資格の取得をした職員はいませんでした。
（６）職員の処遇改善
1 職員配置を毎日考え、業務がスムーズに行えるようにしました。
2 働き方を改善するための意見を現場から提言できる環境づくりに努めました。
3 時間外労働時間の削減を目指し、有給休暇が取得できるよう職員が協力して業務に当たりました。
4 定期健康診断、腰痛対策、ストレス対策を実施し、職員が安全に業務できるよう健康管理に努めました。
（７）事故・ヒヤリハット件数
件数
事故報告件数
ヒヤリハット件数内訳

2 件(6 件) 車両事故 2 件
13 件(11 件) 転倒 6 件、表皮剥離 1 件、その他 6 件（８）緊急時対応件数
救急車にて搬送2 人(2 人)（９）施設内設備・美化及び環境作りのため、定期的な点検・整備を実施しました。
貯水槽点検

年 1 回 水質検査

年2回

消防設備点検年 2 回 レジオネラ菌検査

年1回

福祉機器点検使用前 電気設備点検

月1回

厨房機器点検使用前 車両点検

運行前

館内安全点検年 2 回 害虫駆除

年6回

ワックス清掃５

0 回 消毒液を使用した清掃

毎日

施設設備の改修
施設内照明を LED に交換、空調設備（エアコン）のメンテナンス及び一部交換はコロ
ナ対策のため今年度は実施されませんでした。

６ 活動実施状況（１）年間利用者数
令和２年度

8,227 人

1.6%減

令和元年度

8,361 人1.7%減

平成 30 年度

8,505 人

0.8%減（２）平均稼働率（単位：％）

4月

5月

6月

7月

8月

9月

86.9(81.5)

84.3(78.9)

89.3(85.8)

85.6(86.0)

83.5(88.5)

86.9(89.7)

10 月

11 月

12 月

1月

2月

3月

89.8(87.6)

89.3(86.4)

88.3(87.6)

84.7(92.1)

83.2(91.6)

79.4(86.3)

年間

85.9(86.8)（３）地域別利用者延人数
地

域

年間延人数

構成比（％）

須波

2,907 人(3,501 人)

35.3 (41.9)

幸崎

4,163 人(3,828 人)

50.6(45.8)

和田

733 人(692 人)

8.9(8.3)

その他（宮沖・東町等）

424 人(340 人)

5.2(4.0)

8,227 人(8,361 人)

100( 100)

合計（４）介護度別利用状況（延べ人数）
要介護度 1

要介護度 2

要介護度 3

要介護度 4

要介護度 52,687 人(2,537 人)

2,583 人(2,225 人)

647 人(736 人)

1,077 人(1,016 人)

62 人(145 人)

32.7％(30.3％)

31.4％(26.6％)

7.9％(8.8％)

13.1％(12.2％)

0.7％(1.7％)

自立

要支援 1

要支援 2

合計

平均介護度

0 人(0 人)

279 人(439 人)

892 人(1,263 人)

0％(0％)

3.4％(5.3％)

10.8％(15.1％)

100％

8，227 人(8,361 人)

2.0(2.1)（５）新規契約者数（要介護度別）
要介護度 1

要介護度 2

要介護度 3

要介護度 4

要介護度 55 人(11 人）

1 人(2 人)

3 人(1 人)

1 人(3 人)

1 人(0 人)

自立

要支援 1

要支援 2

計

0 人(0 人)

4 人(6 人)

5 人(3 人)

26 人(26 人)（６）契約終了者数（理由別）
自己都合

長期入院

事業所変更

死亡

施設入所

計

4 件(4 件)

11 件(8 件)

6 件(4 件)

3 件(4 件)

9 件(8 件)

33 件(28 件)

（７）加算取得状況
要介護者
入浴

個別Ⅰ

個別Ⅱ

認知症

口腔機能向上6,253 人(6,251 人)

6,036 人(5,809 人)

2,387 人(2,932 人)

2,751 人(2,434 人)

160 人(231 人)

要支援者
運動器

選択的Ⅰ

224 人(312 人)

0 人(0 人)

令和 2 年度 すなみ荘居宅介護支援事業所事業計画報告◎事業概況
本年度も新型コロナウイルス感染症対策を講じるとともに、利用者やその家族の生活を継続する観点から、十分な感染防止対策を前提として、継続的にサービスが提供されるよう、利用者,家族,事業所との連携に努めて参りました。まずは、職員が感染源とならない
よう、基本的な感染予防対策や事業所の清潔と換気を徹底するとともに、居宅訪問時には、利用者,同居家族の健康状態，感染拡大地域からの来訪者の有無等を確認し、居宅サービ
ス事業所及び介護保険施設の対応方針等を共有しながら柔軟に対応して参りました。また、年２回の地域の介護教室は中止となりましたが民生委員会や幸崎勉強会へは参加し、意見交換を実施致しました。ケアマネ研修会はオンライン受講を積極的に活用し、自己研鑽を行って参りました。
こうしたコロナ禍で、近隣との関係も希薄となり「8050 問題」「ひきこもり」がより顕在化されたように思います。その背景には、介護者の精神疾患が原因というケースもみら
れ、社会的に孤立し深刻な状況もありました。それと同じく身体障害者分野の支援も必要となり、障害福祉サービスも併せて居宅サービス計画書を作成する重要性も高まっています。
今後も行政の各機関及び包括支援センター、地域住民との連携を更に強化し、地域に根差した活動に取り組んで参ります。
長期目標「業務管理」
・制度､医療､地域情報を的確につかみ、福祉サービスの向上に努めました。
・業務（指示･確認）マニュアルの見直しとその実施及び記録に努めました。
・介護支援専門員の質の向上に努めました。
短期目標「居宅介護支援事業所の信頼保持」
・介護保険制度に則り、適正な業務に努めました。
・業務に関して取り扱う個人情報管理の徹底を図り､漏洩防止に努めました。
・利用者、家族の尊厳保持と信頼関係の構築により、寄り添ったケアマネジメントに努めました。
「質の高いケアマネジメントの提供」
・医療と介護の連携および、社会資源の活用に努めました。
・利用者、家族の意向を受け止め、自立に向けたケアプラン作成に努める。
・自己研鑚、専門性の向上に努めました。
・特定事業所加算の要件を満たすとともに、地域への情報発信に努めました。

◎運営計画
１ サービス提供（１）高齢者の生活環境や心身の状況に応じ、偏りのない保健医療サービス及び福祉サービスが提供されるよう努めました。
（２）利用者や家族との連携を密にした適切で迅速な対応を行い、満足度の向上に努めました。（満足度調査）（３）介護予防への取り組みのため、地域資源を生かしながら多職種によるケアマネジ
メント支援に努めました。
（４）「自立支援」「介護予防」「地域づくり」「尊厳の保持」を基本とし、効率性や安全性の高い介護予防事業を実施しました。
（５）高齢者の生活を支える上で、詐欺問題、虐待問題、感染症等に注意し、適切な情報提供による予防に努めるとともに、発覚時は関係機関へ連絡し早期対応に努めました。
（６）重度化している在宅介護や困難事例に対して、各関係機関と連携し改善に向けて積極的な対応に努めました。
（７）車両の点検及び交通安全に心がけ、事故のない業務に努めました。
（８）地域住民に対し、介護予防に資する基本的な知識（運動器の機能向上、栄養改善、口腔ケア、認知症予防等）の普及･啓発を行うため、健康教育を目的とした教室は新型コロナウイルスの影響により実施できませんでした。
２ 情報の保護・管理（１）個人の尊厳を保持しながら、利用者が地域社会において安全で快適な生活ができるよう努めました。
（２）利用者及び家族の権利が侵害される事のないようサービス選択の自由に十分配慮し、確実な同意の上で対応する事に努めました。
（３）関係機関、各事業者、利害関係者との情報交換において、法令に従い慎重な個人情報の取り扱いに努めました。
（４）利用者や家族に緊急事態が生じた場合、状況に応じた適正な情報の活用に努めました。
３ 広報活動
（１）須波連合町内会地域福祉ネットワーク会議、幸崎勉強会等、地域支援の活動に積極的に参加し、地域における他事業所や住民の方々と連携を深めることによって、地域福祉の課題解決に向けた多職種による協力体制づくりを推進しました。
（２） 新型コロナウイスの影響により地域福祉活動（サロン）はありませんでした。
（３）広報誌を活用し、福祉･医療･保健情報及び居宅介護支援事業のタイムリーな情報公開に努めました。
（４）ホームページを適宜更新し、情報の発信に努めました。
４

職員の資質向上（１）スーパービジョンの実践による人材育成
・スーパーバイザー（主任介護支援専門員）は、管理・教育・支持の各機能を果たすことによって、スーパーバイジー（介護支援専門員）が自ら成長することを促し、ケア･マネジメントにおける自己完結力の向上やトラブルへの対処能力を養えるよう自己学習等に努めました。
（２）マネジメント技術の向上のため、初任者研修、現任者研修等を実施しました。
（３）他法人が運営する居宅介護支援事業所との事例検討会や地域包括の事例検討会へ参加し、専門知識習得に加え、発信力、情報収集力、コミュニケーション力の向上に努めました、
５ 活動実施状況（１）契約者数内訳※以下、（
令和 3 年 3 月 31 日

現在
112 人(112 人)

契約者数合計内 サービス利用
訳 サービス未利用）内は前年度数値

103 人(102.5 人)
0 人(2 人)

入院

7 人(6.5 人)

老健入所

2 人(1 人)（２）居宅サービス計画年間作成件数
延べ件数

月平均件数

月最高件数

月最低件数

96.2 件(90.2 件)

104 件(95 件)

91 件(86 件)

要介護1154 件(1082

要支援

237 件(199 件)

19.8 件(16.6 件)

22 件(18 件)

16 件(15 件)

件数

月平均件数

月最高件数

月最低件数

要介護

42 件(53 件)

3.5 件(4.4 件)

5 件(7 件)

2 件(1 件)

要支援

15 件( 9 件)

1.3 件(0.8 件)

6 件(2 件)

0 件(0 件)件)

（３）新規計画件数（４）入院・入所者数
延べ人数

月平均人数

月最高人数

月最低人数

42 人(43 人)

3.5 人(3.6 人)

9 人（7 人)0 人(0 人)

人数

月平均人数

月最高人数

月最低人数

16 人(5 人)

1.3 人(0.4 人)

5 人(2 人)0 人(0 人)（５）死亡者人数（６）サービス別利用延べ件数（要介護）
訪問介護

通所介護

短期入所生活短期入所療養281 件(292 件)

678 件(689 件)

130 件(147 件)

82 件(93 件)

訪問入浴

通所リハ

福祉用具貸与住宅改修

31 件(26 件)

236 件(239 件)

607 件(581 件)

8 件(9 件)

地域密着通所介護

定期巡回・随時

訪問リハ

訪問看護

33 件(25 件)

13 件（15 件)

61 件（36 件)

181 件(149 件)

複合型

福祉用具購入0 件(0 件)

14 件(4 件)

（７）サービス別利用件数（要支援）
訪問介護

通所介護

通所リハ

福祉用具貸与89 件(86 件)

72 件(98 件)

34 件(26 件)

127 件(96 件)

訪問看護

訪問リハ

短期入所生活地域密着通所介護20 件(21 件)

16 件(12 件)

1 件( 1 件)

16 件(11 件)

申請件数

月平均件数

認定調査件数

月平均件数

104 件(65 件)

8.7 件(5.4 件)

17 件(18 件)

1.4 件(1.5 件)

0 人(0 人)

社会福祉士

0 人(0 人)苦情受付件数

月平均件数

ヒヤリハット件数

月平均件数

0 件(2 件)

0 件(0.2 件)

0 件(0 件)

0 件(0 件)

（８）申請及び調査件数（９）資格取得者
主任介護支援専門員（１０）苦情処理件数（１１）高齢者相談窓口
相談件数

14 件(36 件)（１２）地域交流参加
実施日

実

施

内

容

参加人員

6 月 19 日 困難事例検討会

20 人(20 人)

7 月 17 日 困難事例検討会

20 人(21 人)

8 月 21 日 困難事例検討会

20 人(20 人)

9 月 18 日 困難事例検討会

20 人(21 人)

10 月 16 日 困難事例検討会

20 人(20 人)

11 月 20 日 困難事例検討会

20 人(21 人)

1 月 15 日 困難事例検討会

20 人(20 人)

2 月 19 日 困難事例検討会

20 人(21 人)※困 難 事 例 検 討 会（参加者）医師、歯科医師、幸崎民生委員、通所介護事業所
高齢者相談センター三恵苑、居宅介護支援事業所
訪問看護、小規模多機能事業所※幸崎交流会（参加者）

高齢者相談センター三恵苑、すなみ荘居宅介護支援事業所

令和 2 年度 苦情結果報告○特別養護老人ホームすなみ荘／す な み 荘 シ ョ ー ト ス テ イ
苦情解決責任者
受付担当者

施設長 里村 学
生活相談課長城平

敏彦

苦情発生年月日

申出人

苦情内容

対応

苦情なし

―

―

―

○すなみ荘デイサービスセンター
苦情解決責任者

管理者 青野 美佐子

受付担当者

介護員兼生活相談員

苦情発生年月日

申出人

O ・M 様金居 由華
苦情内容（デ R2.11.6 職員が入歯

対応

管理者が自宅に伺い、話を聞き謝イサービスセンを洗浄後、別の利用者 罪する。
「職員の態度、応対の仕ター利用者様のに渡してしまった。口 方に不満があった。
」と言われる。

介護支援専門員） の中に入れたと激怒「職員の謝罪を受け入れなけれされた。職員が謝罪し ばいけないとわかっているが、自R2.11.12

たが、納得されていな 分の中でなかなか受け入れできい様子で悩まれていない。
」と言われた。入歯を返却る。話をもう一度聞い する際は名前を確認する。謝罪すて欲しい。

る際には利用者にわかりやすく
気持ちを込めて謝罪することを職員に周知する。

○すなみ荘居宅介護支援事業所
苦情解決責任者

管理者 景山 法子

受付担当者

介護支援専門員

實利真由美

苦情発生年月日

申出人

苦情内容

苦情なし

―

―

対

応
―