転用・転載禁止

感性コミュニケーション
心の対話の始め方

Communication science転用・転載禁止

コミュニケーションの成熟度
自分の感情を垂れ流す
レベル２ 自分の事情を言い募る
レベル３ 相手の事情を慮り、気持ちを慰撫する
レベル1

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転用・転載禁止「モテる男」のレベル３
小言を言われて「うるさいなぁ」「ムカつく」「……」【１】「言われなくてもわかってる」「○○だから仕方ない」【２】「心配かけてごめん」「嫌な（悲しい）思いをさせたね」【３】——あなたは、どのレベルで対話していますか？

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転用・転載禁止「デキる女」のレベル３
思い通りに行かなくて「ひどい」「ムカつく」「ゆるせない」【１】「してくれるって、言ったよね？」「どうして、そうなの？」【２】「何か事情があったのね」「私も○○すればよかったわ」【３】Copyright2021 ㈱感性リサーチ all rights reserved.

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転用・転載禁止

対話には、２種類ある問題解決型
状況を見極め危険を回避する

共感型
気持ちと紆余曲折を語る
深き気づき

したいのはスペック確認か
問題点の指摘欲しいのは、共感とねぎらい

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転用・転載禁止

女１「昨日、店長にこんなこと言われてさぁ」
女２「わかる～、それひどいよね～。私も、こんなことあった」
女１「うわっ、そうなの？ 私だけじゃないんだ」
女２「ま、店長の立場だと、しかたないかも」
女１「たしかに、いろんな人いるしねぇ」

女「昨日、店長にこんなこと言われてさぁ」
男「向こうの言うことにも一理あるよ、管理職なんだからさぁ」
女「そういうことじゃなくて・・・」
男「いやなら、辞めれば？」
女「・・・」
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共感型の話はとにかく「いいね」か「わかる」で受ける
ポジティブ・提案系

いいね

ネガティブ・相談系

わかるよ
たいへんだったね

そうか…
なるほどね
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コミュニケーション・ストレス「とっさの脳の使い方」の異なる二者間で起こるミゾ
一方が「共感型」、もう一方が「問題解決型」を選んだ際に起こるストレス「共感型」は、相手には思いやりの足りなさ、ひいては人間性の欠如を感じ、「問題解決型」は、相手に客観性の足りなさ、ひいては知性の欠如を感じる
いずれも、濡れ衣
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転用・転載禁止

妻はなぜ５W1Hに答えないのか
なに、いつ、どこ、なぜ、どうやってそのスカート、いつ買ったの？

そんなもの、僕に黙って、いつ買ったの？

それって、新しいよね？
いつ買ったの？

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転用・転載禁止「それ、いいね。似合うよ」「そう？ 今日、○○のバーゲンで見つけたの。
たった○○円だったのよ」

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娘に無視される理由
それ、何？

勉強もしないで、何してるんだ？

そんなに夢中だな
んて、そのアプリ、何？

・・・・・・

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思春期以降の女性脳には警戒モードが設定されている転用・転載禁止

生殖リスクの高い女性の脳には、自分や子どもを守るために、異性のアクションに対して、とっさに「攻撃か!?」と疑う機能がある
爬虫類以上のメスの脳(辺縁系周辺)に搭載された、「遺伝子相性の悪い相手との、望まない生殖」を避け子育てを完遂するための脳のセンス
いきなりの「５W1H」や「指摘」は避けるべき「いいね」をうまく使って、緩和しよう
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12提案を否定するときは「いいね」をつけてから転用・転載禁止「カルボナーラ、食べない？」✖「重いなぁ。最近、疲れてるんだよ、勘弁して」○「いいね。でも、今日は、蕎麦の気分かな。
鶏おろし蕎麦はどう？」
ここはチーズケーキ
やっぱ、が美味しいのよ いちごショートかな
チョコレートケーキ
食べない？
マンゴーパフェでしょ

提案フェスティバル♪

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転用・転載禁止部長、こんな提案があるんですが。
「その資材調達、どうするの？」「責任は誰が持つんだ？」《女性が考える理想の対応》「いいところに気がついたね。
僕も気になっていたんだ。
ところで、この資材調達、何かアイデアある？
責任者は、誰が適任だと思う？」
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転用・転載禁止

大人の女性が身に付けるべき最大のコミュニケーションマナー

「共感してくれない」にへこまない男性脳の対話マナーは、愛と信頼のもとに「いち早く、問題点を指摘し合う」
いきなり否定されたら、男性脳の誠実さだと思おう
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男性脳には「おしゃべり」こそが最大のストレス
女性脳が、おしゃべり（共感しあうこと）でストレスが減衰する一方で、男性脳は、「安寧な沈黙」を与えられるとストレスが減衰し、集中力が上がる。
狩人にとって、森や荒野では、風や水の音で地形を知り、獣の気配を感じるため、沈黙は身を守る手段だったはず。女性が共感で生存可能性を上げたように、男性は沈黙で生存可能性を上げてきたのである。
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男性脳は、身を守るために、ときに「音声認識しない」という手段に出る！
妻の話がモスキート音に聞こえる
阿吽の呼吸の夫婦では、うまく返事をしてしまうために、「言った」「聞いてない」事件が起こるビジネスの関係では、「彼女は、とっちらかっているね。何を言っているのかわからない」と、頭が悪いと判断されてしまう
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男性の対話ストレスを下げるには
男性脳は、目的のわからない話に耐性が低い
結論から言う+数字を言う（「企画書の変更点について話があるの。ポイントは３つ」）
男性脳は、何かをしているときは、音声認識
機能停止中と心得よ
声をかけてから本題に入るまで3秒ほど待つ《3秒ルール》
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転用・転載禁止

心の対話(共感型）の始め方をご存知ですか？

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共感型対話の始め方
相手の変化点（ポジティブ）に気づいて、褒める・ねぎらう「それ、いいね」「これ、してくれたんだね」◼ 相手の変化点（ネガティブ）に気づいて、気づかう「元気ないね」「それ、僕がやろうか」（注）具体的なことは言わない◼

◼

話の呼び水を使う
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転用・転載禁止話の「呼び水」

スルーは想定内
傷つかないで

1）自分に起こったことを話す「ランチに麻婆豆腐食べたら、これが辛くてさぁ~」「今朝、夢を見た」
2）ちょっとした相談ごとを持ちかける「母さんの誕生日プレゼント、何がいいかな？」「このカレー、味見てくれる？」
3)社会的事案を「どう思う？」と聞く
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弱みを見せるという奥義
女の５W1Hは不機嫌の表明である「あなたって、どうしてそうなの？」→「嫌な思いをさせて、ごめん」「○○と私、どっちが大事？」→「寂しい思いをさせて、ごめん」

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共感障害

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ミラー・ニューロン(鏡の脳細胞)
目の前の人の表情や所作を、自分の神経系に直接移しとってしまう能力
コミュニケーション能力（うなづく）の基礎
外界認知（他人の所作を理解する）に不可欠の能力

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若い世代に、ミラーニューロン反応の弱いタイプが増えている「聞いてるの？」ー聞いているのに、「聞いてるの？」と聞かれるので、どう答えていいかわからない「やる気あるの？」ーやる気があるから、会社に来てるのに…

意見を聞かれないー仲間外れにされた
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転用・転載禁止「察して動く」が絶望的に苦手
先輩や顧客を、風景の一部のように、眺めているだけ「どうしてやらないの？」「やれって言いました？」「誰も私に教えてくれない」

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反応の弱い部下を持ったら「話聞いてる？」「やる気あるの？」「なんでやらないの？」は、職場の死語と心得る細かいルールを作ってやるルールを順守する誠実な部下になりうる「他人が気にならない」ので、意外にタフな営業パーソンになれたりする
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転用・転載禁止「自分は共感障害かも」と思ったら「話聞いてる？」「やる気あるの？」と言われたら、「聞いてます（あります）。そうでないよ
うに見えたら、すみません」「なんでやらないの？」と言われたら、「気が付かなくて、申し訳ありません」
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＊＊＊黒川伊保子トリセツシリーズ＊＊＊

転用・転載禁止「妻のトリセツ」「夫のトリセツ」(講談社)「娘のトリセツ」 (小学館)「息子のトリセツ」(扶桑社）「家族のトリセツ」（NHK出版)「定年夫婦のトリセツ」 (SBクリエイティブ出版）＊＊＊＊ ビジネスパーソン向け ＊＊＊「共感障害 ～〝話が通じない〟の正体」 (新潮社） あなたの部下は大丈夫？
「ことばのトリセツ」(インターナショナル新書) ことば力に自信がありますか？
「人間のトリセツ ～人工知能への手紙」(ちくま新書) 人工知能を〝心〟で知りたい人に「コミュニケーション・ストレス ～男女のミゾを科学する」（PHP新書）
ダイバーシティ&インクルージョンの教科書に最適！

「女と男はすれ違う ～共感重視の女性脳、結果重視の男性脳」（ポプラ新書）
男社会で生き抜く女性たちのための女性脳バイブル、女の一冊。

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