資料 ３

オーテピア高知図書館サービス計画進捗状況（Ｈ31.1.25
１

地域を支える情報拠点機能の充実

会議資料）

３ 利用者に対応した図書館サービスの充実(1)資料・情報の提供（貸出し・閲覧・予約）

・・・ Ｐ１(1)児童サービス・・・

Ｐ８(2)高知県関係資料の収集・保存・提供

・・・ Ｐ２(2)ティーンズ・サービス

・・・

Ｐ９

・・・

Ｐ１０

２暮らしや仕事の中でのさまざまな課題解決への支援(1)レファレンス・サービス

・・・ Ｐ３(2)課題解決支援サービス(3)多文化サービス(4)図書館利用に障害のある人へのサービス
４ 連携・支援及び図書館の活用①ビジネス・農業・産業支援サービス

・・・ Ｐ４(1)市町村立図書館等への支援（県立図書館機能）

・・・

Ｐ１１

②健康・安心・防災情報サービス

・・・ Ｐ５(2)高知市全域サービスの拠点（市民図書館機能）

・・・

Ｐ１２

(3)情報リテラシー向上支援サービス

・・・ Ｐ６(3)県立学校図書館等との連携・協力（県立図書館機能）・・・Ｐ１３(4)行政支援サービス・・・ Ｐ７(4)中心市街地活性化への寄与・周辺施設との連携

Ｐ１４・・・

サービス指標の状況
目標（平成33年度）

実 績（平成30年12月末日現在）

評

価（開館から1年間の見込み）■オーテピア来館者数100万人■オーテピア来館者数508,651人■オーテピア来館者数 〇■年間個人貸出点数

110万点■個人貸出点数

463,371点■個人貸出点数△■レファレンス件数

３万件■レファレンス件数

18,802件■レファレンス件数

〇

大項
目
１中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）

地域を支える情報拠点機能の充実(1)資料・情報の提 図書館は､資料や情報を収集･保存 ①資料の収集・提供
供（貸出し・閲し､利用者の求める情報を提供する 〇利用者の多様なニーズに応える資料の収集・提供〇 引き続き利用者の多様なニーズに応えら覧・予約）ことを目的としてサービスを行っ H30資料購入費 183,000千円（県101,000千円、市82,000千円）れる資料の収集に努める。
資料、貸出し・予 ています。
うちオーテピア高知図書館分136,000千円（県101,000千円、市約・リクエスト、 資料は､館内で自由に閲覧できるだ 35,000千円）
展示、利用ガイ
けでなく､好きなものを好きな時間 ≪一般図書≫
ド、職員研修に読めるよう､貸出しも行っていま 【取組】図書受入32,593冊（購入：26,502冊 寄贈等：6,091冊 H30.4
す｡希望の資料が貸出中の場合に～11月末）
は、予約することができますし､所 【評価・課題】計画的に購入できている。
蔵していない資料は､他館からの取 ≪新聞・雑誌≫〇寄贈も含め目標である2,000タイトルを目り寄せや購入等により､利用者のリ 【取組】新聞・雑誌受入：1,815タイトル 雑誌受入7,652冊（うち 指す。
クエストに積極的にお応えしま
購入6,071冊、寄贈等1,581冊 H30.4～11月末）
す。
【評価・課題】計画的に購入できている。
利用者の多様な資料要求等に応え ≪電子書籍≫〇引き続きタイトル数を増やし、県民の読書るため、｢幅広い資料の収集｣を行 【取組】所有：3,211タイトル 閲覧累計：8,136回（H29.10導入以環境の充実に努める。
い､必要な情報にアクセスできるよ 降）
うにサポートしやすい体制を準備 【評価・課題】来館しなくても利用できるツールであることからするなど､｢利用しやすい環境｣を整 貸出数も伸びている。
備します｡
また､おもてなしの気持ちを持っ②貸出し・予約・リクエストて､｢誠意ある対応｣を常に意識しな 〇セルフ貸出機等の利用〇セルフ貸出機を利用したことのない利用者
がら､資料･情報を提供します。
【取組】セルフ式の貸出機や予約受取コーナーを配置済。
に対して積極的に案内をしていく。
利用者はさまざまな利用スタイル
２Ｆ７台（うち２台は予約受取コーナー内）、３Ｆ２台に合わせ､閲覧席や静寂読書室､グ 【評価・課題】セルフ貸出機の使用率は約77％。
ループ室､ラーニング･コモンズの 〇資料のリクエスト・取り寄せ（相互貸借）〇購入の可否や相互貸借をよりスピーディにほか、自習ができる学習室を利用 【取組】リクエストを受けた資料は積極的に収集しており、購入 対応できるよう努める。
できます｡また､館内には､セルフ式 できない場合は相互貸借を利用している。
貸出機やセルフ式予約受取コー
相互貸借実績：434件
ナーを設置します｡窓口での混雑を 【評価・課題】リクエストを受けた後の購入の検討、相互貸借の和らげ､待ち時間の短縮を図るとと 事務に時間を要する場合がある。
もに､プライバシーに配慮したうえで､利用者自身で手軽に借りられるようにします。

１

大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）(2)高知県関係資 高知県に直接関係する図書や雑誌､ ①資料の収集・提供
料の収集･保存･提 新聞､パンフレット､地図、ＤＶＤ､ 〇資料の収集〇関係機関への周知の徹底と、効率的に収集供ＣＤなどだけでなく､高知県にゆか 【取組】県内自治体等関係機関へ協力を依頼するとともに情報の する方法を検討する。
収集、保存、提供 りのある資料も高知県関係資料と 収集にも取り組み、資料の収集に努めている。
して､収集し､提供します。
【評価・課題】依頼しているが思うように収集できていない。依また､高知県や県内市町村､関係団 頼した直後は送付があっても、継続的なものにはなっていない。
体が作成した資料(行政資料)等についても積極的に収集し､提供しま②貴重資料の保存〇引き続き適切に管理するために、貴重書庫す。
【取組】文化財ＩＰＭ（※）の考えに沿って貴重書庫の環境管理 の定期的な環境調査を行う。
図書館の３階には､高知県関係資料 を行っている（害虫トラップの設置、温湿度計測機器の設置）。
を集めた専用のコーナーや､レファ 【評価・課題】適切に管理されている。
レンスのほか､貴重資料を閲覧するための部屋､調査や研究等の際に利 ※ＩＰＭ（総合的有害生物管理）とは、農業分野をはじめ、薬剤用する研究個室等を設けており､さ だけに頼らず生物被害を防除する考えで行われている手法。
まざまな利用スタイルに合わせ利用できます。
③デジタル化資料のウェブ・サイトでの公開〇デジタル化を進めるとともに、公開する資
現在､所蔵している古文書･古記録 【取組】ホームページで歴史的資料の絵図や地図など62,767点を公 料を増やしていく。
等の歴史的資料については、適切 開している。
な保管を行います｡また､重要なも 【評価・課題】公開できていない多くの未整理資料がある。のやニーズの高いものについては､順次､デジタル化を進め､ウェブ・サイトで公開します。

２

大項
目
２

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）

暮らしや仕事の中でのさまざまな課題解決への支援(1)レファレン
レファレンス･サーピスとは、図書 ①資料の収集・提供〔再掲〕
ス・サービス
館司書が利用者と一緒になって､資 〇利用者の多様なニーズに応える資料の収集・提供〇 引き続き利用者の多様なニーズに応えら資料、利用ガイ 料や情報を調べる手伝いをする
H30資料購入費 183,000千円（県101,000千円、市82,000千円）れる資料の収集に努める。
ド、連携、ＰＲ、 サービスのことです。｢聞いてようちオーテピア高知図書館分136,000千円（県101,000千円、市35,000
職員研修かった｣と利用者の皆様に満足して 千円）いただけるよう、調べものをサ≪一般図書≫ポートします。
【取組】図書受入32,593冊（購入：26,502冊 寄贈：5,811冊 H30.4～｢この本は図書館にあるか｣といっ 11月末）
た質問から､暮らしや仕事の中で生 【評価・課題】計画的に購入できている。
じるさまざまな疑問や調べものま ≪新聞・雑誌≫
で､気軽に問い合わせていただける 【取組】新聞・雑誌受入：1,815タイトル 雑誌受入7,652冊（うちよう､レファレンス専用窓口を２購入6,071冊、寄贈等1,581冊 H30.4～11月末
階､３階の各フロアに設け､レファ 【評価・課題】計画的に購入できている。
レンス・サービスを提供します。
図書館に来られない方に対して②利用ガイドは、電話やＦＡＸ､メール､郵便に 〇ブックリストやパスファインダーの作成〇先進館のものを参考にしながら、問い合わ
加え、図書館のホームページ上に 【取組】ブックリスト、パスファインダーを作成し、館内やイベ せの多いものから着手するなどして作成を進専用フォームを設け､インターネッ ント会場で配布、ホームページで提供している。パスファイン
める。
トでもレファレンスを受け付けま ダーについては、順次新しいテーマについて作成を進めている。
す。
【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
利用者が、自ら調査・研究を行う際に役立つよう､ブックリストやパ 〇ホームページ等によるレファレンスの受付〇できるだけ早く回答できるようにするととスファインダーなどを整備します｡ 【取組】電話、ＦＡＸ､メール､郵便に加え、ホームページ上に専用 もに、レファレンスの質の向上を図るため司また､閲覧席やグループ室など用途 のお問い合わせフォームを設け対応している。
書のスキルアップに努める。に応じたスペースの配置や､館内全レファレンス件数：16,071件てのフロアで無線ＬＡＮがつなが国立国会図書館レファレンス協同データベース公開件数：２件
るよう､環境整備も行います。
【評価・課題】内容によっては時間を要するなど、様々なレファレンスに十分には応えられていない場合がある。

３大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄそれに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）(2)課題解決支援サービス①ビジネス･農業･産業支
援サービス
資料、利用ガイド、レファ
レンス、連携、情報リテ
ラシー、アウトリーチ、ＰＲ、職員研修

県内で働いている方やこれから働 ①資料きたい方､起業したい方等に対し､ 〇資料の収集・提供
図書館の強みである資料を活用し 【取組】所蔵冊数：約５万冊ながら､仕事に関するさまざまな課
開架には、図書48,127冊、新聞47紙、雑誌488タイトルを題解決を支援します。
配架している。
図書館３階の｢ビジネス･農業･産業 【評価・課題】地元企業の情報・資料収集が思うように進んでい支援スペース｣では､６～７万冊の ない。
関連資料(自然科学含む)をまとめ 〇データベースの導入・提供て配置します｡また､利用者が気軽 【取組】「ルーラル電子図書館」「市場情報評価ナビ」「CD・に相談できるようレファレンス・ Eyes50」など６種類の関連データベースを提供している。各デーカウンターを設置し､ビジネス支援 タベースの詳細な説明チラシを作成している。
担当司書が､情報収集や調べものを 【評価・課題】データベースの利用を促進する必要がある。
サポートします。
中心市街地に立地し､また､人の集 ②レファレンス・サービス
まりやすい図書館の強みをいかし 【取組】レファレンス件数：1,371件て､ビジネスに役立つ講座や学習ブックリスト１種類を作成し、館内やイベント会場で配布、ホー会､相談会等を専門機関等と連携し ムページで提供している。パスファインダーについては、作成をて開催します。
進めている。
あわせて、図書館が仕事に関する 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
情報収集に役立つということを多くの方に知ってもらうため､出前図 ③連携
書館等を通じて､外に出て積極的に 〇他機関と連携したセミナーや相談会等の実施｢提案｣や｢周知｣も行います。
【取組】専門機関や行政機関と､イベント､展示､セミナー､相談会等の共同実施 ７回（うち出前図書館３回）
9/16土佐経営塾（参加者数20人）
10/3日本政策金融公庫記念行事（参加者数47人） など【評価・課題】カウンター業務もあるため時間的な制約があり、専門機関等との新しい事業展開が難しい。

４〇リクエスト等に応じて追加購入雑誌を選書するなど引き続き収集に努める。県高等学校課との連携を進め、地元企業の情報収集を強化していく。
〇知ってもらい利用してもらうための広報を展開するとともに、新規データベースの導入についても検討する。

〇先進館のものを参考にしながら、問い合わせの多いものから着手するなどして作成を進める。

〇新たな連携先となる専門機関等を開拓し、相談内容に応じて対応できるように努める。

大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）②健康・安心･防災情報サービス
資料、展示、レファレン
ス、連携、情報リテラ
シー、アウトリーチ、職員研修

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）

図書館の３階に､健康(病気の予防･ ①資料
健康の維持増進につながるスポー 〇資料の収集・提供〇利用者や関係機関の要望・アドバイスや業ツなど)や社会保障､社会福祉､防犯､ 【取組】所蔵冊数：約４万冊、うち開架38,776冊（新聞18紙、雑誌 界動向等に応じて、見直しや新規購入等を検事故､防災等に関する６～７万冊の 278タイトル1,608冊）
討していく。
資料をまとめた専用スベースを設 【評価・課題】利用者や関係機関のアドバイス等に応じた収集、け､暮らしの中で生じる課題から｢ 見直しを検討する。
自分や家族､そして地域を守る｣た 〇データベースの導入・提供〇利用者の要望や業界動向等に応じて、導入めの知識や情報を提供し､その解決 【取組】「医中誌Web」「最新看護索引」「J-DreamⅢ」の３種類 するDBを検討していく。
を支援します。の関連データベースを提供している。各データベースの詳細説明
専用スペースには､資料と情報の相 チラシを作成している。
談に応じる担当の司書を配置し､図 【評価・課題】データベースの利用を促進する必要がある。
書ばかりでなく､医学文献情報や､新聞記事､法令･判例等のデータ②レファレンス・サービス〇ブックリスト、パスファインダーに加えベースなど膨大な情報の中から必 【取組】レファレンス件数：823件て、OPACの利用方法等、「利用者が自分で要と思われる情報を探し出し､提供 ブックリスト３種類、パスファインダー４種類を作成し、館内や 探せる」仕組みを作っていく。
します。
イベント会場で配布、ホームページで提供している。パスファイ
図書館の資料･情報だけでは解決が ンダーについては、順次新しいテーマについて作成を進めてい難しい場合には､専門機関や団体等 る。
を紹介するなどして､課題の解決を 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
支援します。
多くの方が利用する図書館の強み ③他機関と連携したセミナーや相談会等の共催事業の実施〇新たな連携先となる専門機関等を開拓し、をいかし､専門機関等と連携して､ 【取組】専門機関や行政機関と､イベント､展示､セミナー､相談会 相談内容に応じて対応できるように努める。
チラシの配布や企画展示の開催等､ 等の共同実施９回（うち出前図書館７回）。
さまざまな形で情報を発信してい また､県内の市町村立図書館等54館と連携した啓発展示（がん制圧きます。
月間）を開催。
8/4 ８月４日は栄養の日～栄養ワンダー(来場者数約750人)
10/7 高知赤十字病院がん医療公開講座(参加者数134人)
女性のための防災BOOK展【評価・課題】カウンター業務もあるため時間的な制約があり、専門機関等との新しい事業展開が難しい。

５大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）(3)情報リテラ
県民・市民が､暮らしや仕事の中で ①講座等
シー向上支援サー 生じるさまざまな課題を解決する 〇図書館活用講座の実施
ビス
ために､必要とする情報を有効に収 【取組】
講座等、利用ガイ 集や整理､評価し､活用することは 図書館活用講座 11/6実施 受講者数13名
ド、他の取組との 重要なことです。
【評価・課題】多くの利用者の参加を促す必要がある。
連携
図書館は、県民･市民が図書や雑 〇データベース活用講座の実施
誌､新聞､データベースやインター 【取組】
ネットなどによる情報を収集や整 データベース講習(基礎編) 10/4、11/28実施 延べ受講者数35名
理､評価し､活用する方法を習得す 中級～応用編については、外部講師を招へいし、より専門的な内ることができる場です。
容で年度内に実施予定。
このため､利用者が､情報の探し方 【評価・課題】多くの利用者の参加を促す必要がある。
を知り､また､得た情報を比較検討し､信頼性のあるものをまとめ､応 ②パスファインダーの作成・提供用していく方法を学ぶ､情報リテラ 【取組】館内やイベント会場で配布、ホームページで提供していシー向上のためのプログラムを､関 る。パスファインダーについては、順次新しいテーマで作成を進係機関と連携し､年代や対象に合わ めている。
せて実施します。
【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
図書館利用に障害のある方に対しては､高知声と点字の図書館等と協 ③職場体験等での実施力して､取り組みます。
【取組】職場体験、図書館見学などの機会を通じて本の探し方や、様々なサービスについての説明を行っている。イベント等でブースを設置し図書館サービス（データベースの利用）のＰＲを行った。
【評価・課題】参加者等に内容をよりわかりやすく伝える必要がある。

６

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）〇多くの利用者が参加しやすい開催時間や曜日を設定する。説明のスキルアップに努める。

〇先進館のものを参考にしながら、問い合わせの多いものから着手するなどして作成を進める。

〇図書館サービスについてより分かりやすく、楽しく学習できる工夫を凝らす。

大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）(4)行政支援サービ 高知県庁と高知市役所が行政運営 ①資料の収集・提供〔再掲〕ス
や政策立案を行う際に必要となる 〇資料の収集〇関係機関への周知の徹底と、効率的に集資料、利用ガイ資料や情報の提供等を､積極的に支 【取組】県内自治体等関係機関へ協力を依頼するとともに情報の める方法を検討する。
ド、レファレン援します｡あわせて､専門的かつ幅 収集にも取り組み、資料の収集に努めている。
ス、連携、アウト 広い知識・情報が得られ、「役立 【評価・課題】依頼しているが思うように収集できていない。依リーチつ」ことを知ってもらえるように､ 頼した直後は送付があっても、継続的なものにはなっていない。
広くＰＲも行います。
〇データベースの導入・提供
また､図書館は不特定多数の利用者 【取組】「ルーラル電子図書館」「市場情報評価ナビ」「CD・〇利用率を高めるための広報を展開するとが定期的に訪れる施設であるとい Eyes50」など６種類の関連データベースを提供している。各データ ともに、新規データベースの導入についてう特長をいかして、パンフレット ベースの詳細な説明チラシを作成している。
も検討する。などの配布や､庁内各機関等と連携 【評価・課題】データベースの利用を促進する必要がある。
した講座･イベントの開催等も行います。
②パスファインダーの作成・提供〔再掲〕【取組】館内やイベント会場で配布、ホームページで提供してい 〇先進館のものを参考にしながら、問い合る。パスファインダーについては、順次新しいテーマで作成を進 わせの多いものから着手するなどして作成めている。
を進める。
【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
③庁内関等と連携した取り組みの実施【取組】貸施設や展示スペースを活用し、連携した取り組みを実 〇引き続き，庁内や関係機関と連携しなが施している。
ら効率的な実施に向け取り組んでいく。
・高知市いきいきチャレンジ2018ほか多数のイベントで出前図書館を実施
・オーテピアのホール等で県市各課室がイベントを行う際に、関連図書コーナーを設置
・「動物愛護啓発ポスター展（県食品・衛生課）」「シェイクア
ウト訓練写真コンテスト（市地域防災推進課）」「がん検診知ってますか？（県健康対策課）」など作品展示・図書展示を多数実施【評価・課題】設営や撤収が休館日や時間外での対応となることが多い。

７

大項目
３

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）

利用者に対応した図書館サービスの充実(1)児童サービス
資料、展示、利用ガイド、レファレ
ンス、行事、普及活動、児童書の選定支援、連携、情報リテラシー、アウトリーチ

児童サービスは､小学生以下の子ど ①資料の収集もを対象とするサービスです。
〇基本図書の充実〇学校のニーズに沿えるよう、団体貸出セッ
乳幼児期や学童期に､絵本や物語に 【取組】所蔵冊数：約５万冊
ト等の見直しを検討する。
親しむ時間を持ち､読書を通じて得
団体貸出：2,045冊
られるさまざまな経験を重ねてい 【評価・課題】計画的に購入できている。
くことは､子どもたちの豊かな人格形成のための大きな力となりま②子どもと本を結びつける行事の実施〇経験の豊富な職員から新規職員へ引き継ぐす。
【取組】など人材育成に努める。館外へも足を延ば子どもたちが自分自身で図書や紙おはなし会 開催回数延べ43回し、学校でのブックトークなども検討する。
芝居を手に取ってゆっくり楽しめ
読書会 開催回数延べ３回
る環境と､感性と知性、社会性を育 【評価・課題】定期的な行事は実施している。読み聞かせやス
むことができるような図書や雑誌､ トーリーテリング技術の向上が課題。
紙芝居､新聞等を提供します｡また､おはなしコーナーや親子コーナー ③保護者やボランティアなどへの読み聞かせなどの普及〇人材育成に努めるとともに、ボランティアなどにおいて､｢読み聞かせ｣や｢おは 【取組】団体等と連携しながら普及活動を行う。
なし会｣等も開催します。
おはなし連続講座（共催） ３回
絵本の読み聞かせや図書の紹介等
ストーリーテリング勉強会 ３回
は､子どもたちの関心を読書に向け 【評価・課題】子どもの読書活動を理解し普及させる自館主催のる大きなきっかけになります｡その 講座を行うためには、人材の育成が必要。
ことが理解され､継続的な取組となるよう､保護者や保育者､教職員等に ④児童書の選定支援〇利用の手続きなど、利用しやすい環境づく積極的に働きかけていきます｡あわ 【取組】コーナー利用実績：13件41人りに努める。
せて､子どもの読書活動を支える【評価・課題】児童書選定支援コーナーのスペースが狭い等、利人々のための研修会も実施しま用しづらい状況がある。
す。
また､子どもやその保護者が利用しやすいように､授乳室や子ども専用トイレなどを設置します。

８大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）(2)ティーンズ・ 10代の若い人たちにとって､読みや ①資料
サービス
すい本､読みたくなる本､学校での 〇ティーンズ・コーナーの設置・提供
資料、展示、利用 学習内容を深められるような本､進 【取組】所蔵冊数：約８千冊
ガイド、普及活
路選択に役立つ本等を集めて､利用 【評価・課題】計画的に購入できている。
動、連携、情報リ しやすいようにティーンズ･コー〇学校案内等の収集・提供
テラシー、ＰＲナーを設置し､提供します。
【取組】県内の高校や専門学校に依頼し、学校案内資料を収集しまた､中学生･高校生だけでな<､働 た。
いている10代の若者が､読書を通じ 【評価・課題】大学についてはまだ十分ではない。て継続して学習ができるような本や､不登校等で悩む人にとって力と ②ブックリストの作成・提供
なるような本も提供します。
【取組】企画展示と連動させてホームページ上にテーマリストをティーンズ･コーナーに隣接した防 作成し公開している。
音仕様のグループﾟ室では､グループ 【評価・課題】ホームページ掲載だけでなく紙媒体での提供も必でのディスカッションなどができ 要。パスファインダーの作成。
ます。
読書を習慣化させ､生涯にわたって ③イベントの開催学習や仕事で役立てることができ 【取組】主催イベント「高校生ビブリオバトル」の開催。
るようなイベントやＰＲ活動等も11月24日（土） 参加：バトラー11名、観戦者54名あわせて実施します。
【評価・課題】読書を習慣化してもらえるよう、イベント等の開催に積極的に取り組む。
④ＰＲ誌の発行【取組】ティーンズ通信を季刊で発行。ホームページ上にて公開、館内で配布、また高知市内中学校・高等学校及び県立中高に送付している。
【評価・課題】紙面でイラストを募集したところ、利用者から応募があった。

９

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）〇専門学校や大学の案内の収集に取り組む。

〇ブックリストは、テーマ展示の過去分も含めて、紙媒体での提供を行う。パスファイン
ダーは、他館のティーンズサービスを参考に作成を進める。
〇各種イベントの開催について今後も取り組んでいく。

〇今後もさらに参加してもらえるよう工夫していく大項
目中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）(3)多文化サービス 県内には、日本語以外の言語を使 ①外国語で書かれた各種資料の収集提供〇各国語の参考書について買い替え等を順
資料、展示、利用 用する人や、日本語で会話はでき 【取組】英語・中国語・韓国語資料を中心とした収集をしている。 次行い、新鮮な資料の提供に努める。新た
ガイド、普及活ても文字を読むことが難しいとリクエストには積極的に応じ収集に努めている。
な雑誌、新聞の購入を検討する。
動、連携、職員研 いった人等も生活しています。
【評価・課題】英語以外の言語についても広く収集している。
修等
このため、図書館では、日本語を学習するための資料だけでなく、 ②各種催しなどの開催〇継続して実施する。
言語による情報の格差に配慮し【取組】ボランティア活用について検討する。て、地域で生活するためのさまざ ・国際交流コーナーを常設し、姉妹友好都市関連展示を実施していまな情報や知識を提供していく必 る。
要があります。
・国際交流員協力による外国語のおはなし会（乳幼児の部、小学生
図書館の３階には､外国語で書かれ の部）を開催（10月～）。
た図書や雑誌､語学に関する図書等 ・関係団体が主催するイベントに参加。
をまとめたコーナーを設置すると10/21高知県国際交流協会主催「国際ふれあい広場」
ともに､異文化を知るきっかけとな
11/25青少年グローバルリーダー育成フォーラムinオーテピア2018
り､本県に住む外国人の生活に役立 【評価・課題】関係団体とは積極的に連携し情報収集するとともつ展示を行います。に、展示やおはなし会などにより多文化を知る機会の提供ができてまた､地域で生活する外国の方との いる。
交流や相互理解につながるよう､外国語絵本の読み聞かせや､おはなし会､外国の文化に関する講演会等も実施します。

１０大項
目中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）(4)図書館利用 図書館では､視覚･聴覚障害など文字 ①資料に障害のある人 情報の利用が困難な人や､高齢､病〇大活字本、ＬＬブックの収集・提供
へのサービス
気､その他の理由等により来館が困 【取組】大活字本、ＬＬブックは全点を購入している。
資料、各サービ 難な方を図書館利用に障害のある人 【評価・課題】朗読ＣＤのほか、数の少なかった聴覚障害者向け
ス、ボランティ と考え､これらの人々に配慮した関係の資料についても積極的に収集している。
ア、ＰＲ、アン サービスを提供するとともに､サー 〇さわる絵本、手話付き絵本、布絵本の収集・提供
ケート、職員研 ビスを活用していただくためのＰＲ 【取組】障害の有無にかかわらず、誰でも利用できるさわる絵修を積極的に行います。
本、布絵本などを積極的に収集。盲学校でのイベントに資料を貸
障害のある人と図書や情報を積極的 し出した。につなぐため、多様な資料やサービ 【評価・課題】学校などとの連携が進んでいる。
ス手段､コミュニケーション手段､ユニバーサル･デザインの考えに沿っ ②各サービス
た利用しやすい環境を整え、｢だれ 〇来館が困難な方への宅配貸出サービスの実施にでも｣｢やさしく｣利用できる図書 【取組】対象者を要介護５から３に引き下げ、利用対象者の範囲館を目指します。
を拡大した。
併設する｢高知声と点字の図書館｣で 【評価・課題】開館後14名の新規登録につながった。
は､点訳や音訳の資料等､著作権法に 〇対面音訳サービスの実施
より利用者が制限される資料を､'一 【取組】高知声と点字の図書館と連携して実施している。
方、｢オーテピア高知図書館｣では､ ・開館後の両館合わせた月平均利用回数は97件（前年度実績76
市販の資料を収集することで、重複 件）することなく効率的に資料を収集し 【評価・課題】対面音訳室数も両館合わせ６室となり以前の二倍ます｡また､両館どちらの窓口でも､ になった。参考図書もすべての部屋に備えている。
双方の資料の貸出し手続きが行える 〇イベント等の開催など､一体的な運用を行います。
・バリアフリー映画会（H30.12.16実施 80人）
・第５回ルミエールフェスタ（H30.12 総来場者数780人（高知声と点字の図書館行事））
・手話によるお話し会（H31.3実施予定）
・サイエンスフェスタへの出展（H31.1 室戸市、H31.2 黒潮町）
・出前図書館（H30.12 ２か所で実施）

１１

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）〇継続して、収集・提供するとともに関係機関と連携した提供の機会を作る。
〇聴覚障害者団体などから情報をもらい、積極的に収集・提供する。

〇継続して実施する。

〇高知声と点字の図書館と連携を密にしてサービスを実施する。

〇継続的に開催し、館で行っているサービスの周知や啓発に努める。

大項
目４中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）

連携・支援及び図書館の活用(1)市町村立図 県民がそれぞれの地域で､読書し､ ①人的支援
書館等への支援 役立つ情報が得られる環境を整え 〇巡回訪問や依頼訪問等による支援（県立図書館機 ます。
【取組】巡回訪問：29市町村延べ48回実施
能）東部･中央･西部の各ブロックの担 【評価・課題】職員の欠員等により助言等を行える職員が限られ人的支援、物的 当職員を配置し､各市町村立図書館 ており、日常的な巡回訪問は難しい状況。
支援、アウト等の状況に応じた支援を行うほか､ 〇研修の実施
リーチ、ＰＲ
物流サービスの充実や､移動図書館 【取組】図書館サービス基礎研修（35名参加）、ブロック別研修の運行等により､市町村立図書館等 連続講座（２か所×２回）の開催、県立図書館の職員を派遣すると連携･協力して､県内全域の読書 どこでも研修（４市町村）の開催。
環境と情報環境の充実に努めま【評価・課題】研修講師を行える職員が限られている。市町村です。
派遣研修を受講した職員が異動するなど研修内容の定着も課題。
あわせて､住む場所に関わらず､県 市町村立図書館等の個別の状況に応じた研修メニューの検討が必民が等しく､必要な図書館サービス 要。
が受けられるよう､遠方からでも市町村立図書館等を通して県立図書 ②物的支援
館の本を利用できることや､一般的 〇市町村のニーズに応える資料の収集・提供には購入が難しい専門図書やデー 【取組】セット貸出用資料や市町村のニーズの高い資料の重点的タベースが利用できることなど､な収集を行っている。テーマごとの貸出セットや、市町村立図書サービスについて周知を図りま館等のニーズに合わせて選書したまとめ貸しを実施。
す。
【評価・課題】ニーズを正確に把握する必要がある。協力貸出サービス（セット貸し、まとめ貸し）は十分に利用されていな
い。サービスの周知が必要。
〇物流便による資料の配送【取組】休館日を除き毎日発送を行っている。
【評価・課題】市外からの来館者に対してはチラシ等でサービス案内を実施しているが、来館していない県民への周知が十分にできていない。
③ＰＲ〇広報誌への掲載等【取組】市町村立図書館を通じて受けられるサービスについての広報チラシを作成・配布するとともに、市町村立図書館等向けのブログを開始した。
【評価・課題】図書館を利用していない県民にも見ていただけるような配布方法の工夫が必要である。

１２〇必要性の高い市町村への巡回や依頼訪問に重点を置き、メリハリをつけて実施するとともに、職員のスキルアップにも努める。
〇市町村職員対象のブログによる広報や、ＯＪＴ等による職員のスキルアップに努める。

〇市町村、学校等のニーズも見極めながら、セット以外の支援用資料の充実に努め、利用の促進を図る。

〇最寄りの市町村立図書館等へ当館の本の取り寄せが可能であることを周知するための、サービスチラシを作成する。図書館に加え、日常的に図書館を利用していない県民の目に留まるよう、配布施設の拡大を検討する。
〇広報チラシを作成し、図書館以外の施設も含め配布を行う。また巡回訪問等の機会を通じて、市町村広報紙への掲載等について協力を働きかける。

大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）(2)高知市全域サー 市民図書館は､｢すべての市民のた ①ブックリストやパスファインダーの作成【再掲】
ビスの拠点（市民 めの図書館｣、｢市民の生活の中に 〇ブックリストやパスファインダーの作成
図書館機能）拠点 読書を､図書館を｣を方針に､地域に 【取組】ブックリスト、パスファインダーを作成し、館内やイベ利用ガイド、レ密着した図書館でありつづけたい ント会場で配布、ホームページで提供している。パスファイン
ファレンス、連と考えています｡高知市内には､ダーについては、順次新しいテーマについて作成を進めている。
携、ＰＲ、職員研 オーテピア高知図書館のほか､６つ 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
修の分館、15の分室があり､２台の移動図書館の運行も合わせて､高知 ②学校図書館との連携
市内全域で図書館サービスを展開 【取組】学校図書館支援員の新任研修時に、図書館の活用方法にしています。
ついて司書が説明を行っている。団体貸出についての案内通知を県立図書館､市民図書館の図書館資 庁内メールおよび文書で実施した。
料は､物流便で､ご希望の分館･分室 【評価・課題】貸出冊数：9,975冊、分館・室を通じての貸出件数まで届けることができます。
140件。
また、児童の主体的､意欲的な学習活動や読書活動を支えられるよう ③ＰＲに､高知市内の小･中･義務教育･特 〇分館・分室の周知
別支援学校との連携を積極的に行 【取組】ホームページへの行事掲載、各館室発行の図書館だよりいます。
を地域で配布している。
【評価・課題】オーテピア高知図書館と高知市民図書館の分館室の利用について、まだ十分に浸透していないため未来館者への周知が必要。
〇移動図書館の周知【取組】ホームページへ掲載している。
【評価・課題】ホームページ以外での周知が必要。

１３

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）〇先進館のものを参考にしながら、問い合わせの多いものから着手するなどして作成を進める。

〇セット貸出の種類を充実していく。

〇今後も周知に向けて、効果的なＰＲに努める。

〇ネット環境がない、または不得手な市民へＰＲする方法について検討する。

大項
目中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄそれに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）(3)県立学校図書 子どもたちが､読書の習慣や資料を ①学校図書館の要望に応じた資料のまとめ貸し館との連携・協力 活用して学ぶ力を身につけるため 【取組】県立高校へは団体利用カードと利用案内を送付してい（県立図書館機には､早い段階から図書館等を活用 る。開館後、数は少ないもののこれまで全く利用がなかった高校
能）することが有効であり､学校図書館 から貸出希望も寄せられている。
協力、アウトリー の役割は重要です。
貸出実績：12校240冊
チ、ＰＲ
オーテピア高知図書館では､市民図 【評価・課題】県立学校（高校）等で活用できる資料が十分整っ
書館と県立図書館とが役割分担し､ ていない。学校司書とのネットワークが必要。
高知市立学校へのサービスは市民図書館が､県立学校等へのサービスは県立図書館が､学校図書館と連携 ②サービスの周知しながら行います。
【取組】オーテピア視察等の機会を中心に周知に努めている。
県立図書館は、県立学校等に対し 【評価・課題】各校を個別に訪問し状況を把握する必要がある。て､要望のあったテーマに応じた資料のまとめ貸しやレファレンスなどの協力を行い､子どもたちの学びを支えます｡また､学校図書館の要望に応じて､運営やサービスの充実に向けた支援､必要な情報の提供等も行います。
なお､高知市以外の市町村立学校は､各市町村立図書館等を通して県立図書館が支援します。

１４

今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）〇高校生が進路を考えるうえで活用できる資料の充実・提供を検討する。またカード送付から１年以上経過しているため定期的な広報に努める。

〇訪問計画を策定し、実施する。

大項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの『実行』状況 【取組】Ｄ
それに対する『評価』・課題 【評価・課題】Ｃ※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）(4)中心市街地活性 オーテピア高知図書館の持つ､図書 ①中心市街地活性化への寄与
化への寄与・周辺 館資料や情報、司書の専門性､利用 〇商店街や日曜市等の情報発信施設との連携しやすい場所といった資源を活用 【取組】図書館総合展地域フォーラム（９月）の関連行事「日曜中心市街地活性化 しながら､地元商店街等と連携･協 市散策ツアー」に合わせて館内で日曜市関連本の展示を実施しへの寄与、周辺施 力した取組を行うことにより､中心 た。
設との連携市街地活性化に寄与します。
【評価・課題】継続した取組にする必要がある。
また､産学官民連携センターや県立大学永国寺キャンパス､高知城歴史 〇商店街との協働博物館等の周辺施設との連携･協力 【取組】お城下のお店の方が教えてくれる「得する街のゼミナーした取組を行うことにより､お互い ル」（まちゼミ）に一店舗として参加した。に持っている強みや機能をさらに
開催日：11/9、11/23、11/30 延べ参加者数：23人充実･強化し､互いの施設の利用促 【評価・課題】将来的には、商店街の店舗に図書館の本を貸し出進や情報発信等につなげていきま し、来店者等に広く利用してもらう「まちなか図書館」の実施にす。
つなげていく。
②周辺施設との連携〇文化施設との連携【取組】高知城歴史博物館や文学館が実施する企画展示に関連した本の展示等を館内で実施した。11月には、お城下ネット７施設合同イベントを開催。また、周辺文化施設のイベントチラシやポスターの掲示による情報発信を実施した。
【評価・課題】連携した取組は行っているが、互いの施設の利用促進にまではつながっていない。
〇教育・産業支援施設との連携【取組】県産学官民連携センターが主催する「土佐経営塾」において図書館活用講座を実施。ビジネス支援デスクの活用等を説明している。
高知県立大学との連携により、オーテピア高知図書館のボランティアサークル「オーテピアンズ」を結成した（22名参加）。
【評価・課題】教育・産業支援施設と連携した課題解決支援につながる支援を継続する必要がある。
ボランティアの活動内容の拡大と支援体制の構築が必要である。

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今後の『改善』 Ａ（課題があれば対策を意識して記入）〇関係課と連携しながら継続した取組にしていく。

〇参加を継続し、まちゼミ店舗とのより密な連携を構築していく。

〇相互に連携協力を進めていく。

〇イベントの企画など、活動の幅を広げていけるような仕組みづくりを意見交換しながら進める。
〇継続して展開していける形を構築していく。