報道関係者各位
2024 年 6 ⽉ 21 ⽇
インキュデータ株式会社
2024 年 6 ⽉ 11 ⽇（⽕）13 時に配信した弊社プレスリリースの内容に⼀部誤りがございました。
深くお詫び申し上げますとともに、プレスリリースを訂正いたします。
＜訂正内容＞■設問の N 数について（誤）Q：勤務先で利⽤しているマーケティングツールをどの程度活⽤できていますか。それぞれについてお知らせください。 [単⼀回答 / N=106]↓（正）Q：勤務先で利⽤しているマーケティングツールをどの程度活⽤できていますか。それぞれについてお知らせください。 [単⼀回答]（N 数は選択肢毎に異なるためグラフ上へ表記に修正）（誤）Q：（マーケティングツールの導⼊・活⽤について）専⾨家によるコンサルティングを受けたい/ 受けていると回答した⽅にお伺いします。コンサルティングに期待する効果やメリットはどのようなものですか？当てはまるものを全てお知らせください。 [複数回答 / N=106]↓（正）Q：（マーケティングツールの導⼊・活⽤について）専⾨家によるコンサルティングを受けたい/ 受けていると回答した⽅にお伺いします。コンサルティングに期待する効果やメリットはどのようなものですか？当てはまるものを全てお知らせください。 [複数回答 / N=74]

以下、正しい内容のプレスリリースとなります。
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------マーケティングツールに関する調査 ‒ツール活⽤の課題は「コストが⾼い」（40.6%）が最も多く、「効果の測定が難しい」（34.0%）、「ツールを使いこなせない」（28.3%）などが続く〜 マーケティングツールに関する課題が顕在化する中、外部コンサルに期待する効果やメリットは？〜---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------インキュデータ株式会社（本社：東京都港区、代表取締役社⻑ 兼 CEO：町⽥ 紘⼀、以下「インキュデータ」）は、売上⾼ 100 億円以上の企業に勤務するビジネスパーソン（マーケティング、営業企画、販売促進、情報システム部⾨に所属）106 名を対象に「マーケティングツールに関する調査」を実施しました。

＜調査背景＞
株式会社⽮野経済研究所の「デジタルマーケティング市場に関する調査（2023 年）」によると、国内のデジタルマーケティング（CRM、MA、DMP、CDP、ABM、動画制作ツール市場）の市場規模推移・予測では、2022 年の国内市場規模（事業者売上⾼ベース）は 2,828 億円と推計。また 2023 年の同市場規模は推計で3,167.5 億円になると⾒込まれ、2026 年までに 4,157 億円にまで成⻑すると予測されています(※)。
(※) 出典：株式会社⽮野経済研究所 「デジタルマーケティング市場に関する調査（2023 年）」（2023 年 9 ⽉ 8 ⽇発表）より

テクノロジーの急速な発展とそれに伴う消費者⾏動の変化が続く現代のビジネス環境において、デジタルマーケティングの推進ニーズは市場規模とともに⼤きくなっており、多くの企業で重要な経営課題の⼀つになりつつあります。
企業のデータ活⽤推進を⽀援し、デジタルマーケティングの⾼度化や事業創造に貢献するインキュデータでは上記を踏まえ、現在のマーケティングツールの活⽤状況や課題などを探るべく、「マーケティングツールに関する調査」を実施しました。

＜トピックス＞
・マーケティングツールで「あまり活⽤できていない」、「まったく活⽤できていない」主なものは「BI」、「CRM」、「SFA」など。
・ツール活⽤の課題は「コストが⾼い」が最も多く 4 割以上で、「効果の測定が難しい」、「ツールを使いこなせない」、「運⽤管理が煩雑になる」、「ツールの習熟に時間がかかる」が続く。
・外部コンサルに期待する効果やメリットは「取得したデータの活⽤」、「マーケティング戦略の策定」、「データ分析とレポーティングの改善」が 4 割以上＜調査結果について＞
今回の調査により、企業におけるマーケティングツール活⽤の状況や課題と、課題に対して求めている具体的なニーズを推察することができました。ツールを導⼊しているもののあまり活⽤できていないという結果が⽬⽴った「BI」、「CRM」、「SFA」などは、営業活動の可視化や迅速な意思決定など業績に直結する重要なツールのため、早急な改善が必要であると考えられます。
また、ツール活⽤の具体的な課題として「コストが⾼い」、「効果の測定が難しい」、「ツールを使いこなせない」といった項⽬が挙がり、費⽤対効果の部分や現実的な活⽤⽅法の模索といった観点で悩みを抱えている企業が多いことも分かりました。
上記のように、マーケティングツールに対しての課題感が存在する中、インキュデータはデータ活⽤領域での⽀援（戦略策定、システム構築、データ分析、マーケティング施策⽀援など）を、続ける事で企業の事業創造やマーケティングの⾼度化に貢献してまいります。
今回の調査結果の詳細な解説付き全容（インキュデータが提供する⽀援内容の記載を含む）は、本リリース
⽂中に記載の【参考情報】ご参照ください。
＜調査結果サマリー＞
・マーケティングツールで「あまり活⽤できていない」、「まったく活⽤できていない」主なものは「BI」、「CRM」、「SFA」など。

勤務先で利⽤しているマーケティングツールをどの程度活⽤できているか尋ねたところ、「あまり活⽤できていない」、「まったく活⽤できていない」を合わせた割合で⾼かったのは、CRM(38%)、BI(26%)、SFA(23%)となりました。これらは営業活動の可視化や迅速な意思決定など業績に直結する重要なツールですが、利⽤実態として有効な活⽤⽅法を⾒出せていない企業が⼀定数存在しています。

Q：勤務先で利⽤しているマーケティングツールをどの程度活⽤できていますか。
それぞれについてお知らせください。 [単⼀回答]
BI

47%

10%

SEO

31%

CDP

33%

CMS

24%

54%
30%

20%

CRM

10%

⼗分に活⽤できている

17%

N=1230%40%

ある程度活⽤できている

50%

N=2016%16%60%

あまり活⽤できていない

70%

N=246% N=341%

55%
20%

8%

8%

30%

5%

22%

23%
0%

N=1638%

55%

6%

MA

15%

41%

15%

SFA

N=5850%

29%

ABM

17%
19%

2%

50%

80%

N=69

3% 3% N=3190%

まったく活⽤できていない

100%

わからない

・ツール活⽤の課題は「コストが⾼い」が最も多く 4 割以上で、「効果の測定が難しい」、「ツールを使いこなせない」、「運⽤管理が煩雑になる」、「ツールの習熟に時間がかかる」が続く。

マーケティングツールを利⽤する上で課題について尋ねたところ、「コストが⾼い」が 40.6%で最も多く、次に「効果の測定が難しい」が 34.0%、「ツールを使いこなせない」が 28.3%、「運⽤管理が煩雑になる」
が 24.5%、「ツールの習熟に時間がかかる」が 23.6%と続きました。費⽤対効果の部分や現実的な活⽤⽅法の模索といった観点で悩みが顕在化している企業の現状がうかがえます。

Q：マーケティングツールを利⽤する上で課題になっているのはどのようなことですか。当てはまるものを全てお知らせください。[複数回答 / N=106]40.6

コストが⾼い効果の測定が難しいツールを使いこなせない
運⽤管理が煩雑になる
ツールの習熟に時間がかかる
成果が出ない専⾨的な知識を持った担当者がいない
既存システムやツール間の統合が難しい
セキュリティに不安がある
部⾨ごとに使⽤ツールが異なる
インターフェースが使いづらい
機能が不⾜している
サポートが⼗分に得られない
その他

34.0
28.3
24.5
23.6
20.8
20.8
18.9
16.0
15.1
15.1
7.5
7.5
2.8
0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

・外部コンサルに期待する効果やメリットは「取得したデータの活⽤」、「マーケティング戦略の策定」、「データ分析とレポーティングの改善」が 4 割以上

マーケティングツールの導⼊・活⽤について専⾨家である外部コンサルに期待する効果やメリットはどのようなものか尋ねたところ、「取得したデータの活⽤」と「マーケティング戦略の策定」が最も多く 41.9%、「データ分析とレポーティングの改善」が 40.5%となりました。マーケティングツールやデータ活⽤においては、社内の⾮専⾨家が属⼈的に⾏っているケースや、戦略策定を含む業務スキルや活⽤レベルに問題を抱える企業も少なくないことから、そういった観点で外部コンサルに期待をするポイントが推察できます。

Q：（マーケティングツールの導⼊・活⽤について）専⾨家によるコンサルティングを受けたい / 受けていると回答した⽅にお伺いします。コンサルティングに期待する効果やメリットはどのようなものですか？当てはまるものを全てお知らせください。 [複数回答 / N=74]

41.9
41.9

取得したデータの活⽤
マーケティング戦略の策定
データ分析とレポーティングの改善

40.5
32.4
31.1
31.1
31.1
28.427.0
25.7

⽇常業務の時間短縮・⽣産性の向上
最新のマーケティングツール・技術に関する専⾨知識
リスク評価と回避策の提案によるスムーズな導⼊・運⽤開始
⾃社特有の課題の解決
⽬的に沿ったツール間の連携
チーム内でのナレッジ共有・スキルアップ
マーケティング施策の⾼度化
ROIの最適化によるマーケティング予算の有効活⽤

21.6
0.0

5.0

10.0

15.0

20.0

25.0

30.0

35.0

40.0

45.0

＜調査概要＞・調査期間：2024 年 4 ⽉ 4 ⽇〜 2024 年 4 ⽉ 8 ⽇
・調査内容：マーケティングツールに関する調査・調査⽅法：インターネットによるアンケート調査
・調査対象：売上⾼ 100 億円以上の企業に勤務するビジネスパーソン(マーケティング、営業企画、販売促進、情報システム部⾨に所属)
・調査会社：GMO リサーチ＆AI 株式会社
・有効回答数：106 ⼈
・設問数：11 問【参考情報】本調査における結果の全容と解説を記載した資料をダウンロードできます

今回実施した調査結果の全容（設問数 11 問）と解説を記載した資料が下記 URL よりダウンロードできます。今回の調査結果からも分かるとおり、マーケティングツールに対する課題が顕在化する中、インキュデータが提供する⽀援内容も記載された資料となりますので、ぜひ詳細についてご確認ください。

資料名：マーケティングツールに関する調査
U R L：https://www.incudata.co.jp/document/046.html■インキュデータ株式会社について
インキュデータ株式会社は、ソフトバンク株式会社、株式会社博報堂および Treasure Data, Inc.の合弁会社です。「アイデアが⾃⾛できる世界をつくる。」という Purpose のもと、データ活⽤領域における戦略⽴案や、CDP（Customer Data Platform）を活⽤したデータ分析基盤の構築・運⽤を⽀援するほか、ソフトバンク株式会社が持つデータやテクノロジーと、博報堂グループのマーケティング・コンサルテ
ィング⼒をかけ合わせることで、データ活⽤における課題をワンストップで解決し、企業の競争⼒強化や事業変⾰に貢献します。

本社所在地：東京都港区海岸⼀丁⽬ 7 番 1 号
オフィス所在地：東京都港区⻁ノ⾨ 4-3-1 城⼭トラストタワー22F WeWork 内
設⽴：2019 年 10 ⽉
代表者：代表取締役社⻑ 兼 CEO 町⽥ 紘⼀
資本⾦：20 億円
事業内容：データ活⽤領域における戦略⽴案や CDP を活⽤したデータ分析基盤の構築・運⽤を⽀援コーポレートサイト
FacebookXLinkedIn: https://www.incudata.co.jp/：https://www.facebook.com/INCUDATA/：https://mobile.twitter.com/incudata_jp：https://www.linkedin.com/company/incudata-ltd※本件に関するお問い合わせ先
インキュデータ株式会社 広報担当:Email：incudata-pr@incudata.co.jp
プレスリリースに記載されている会社名および製品・サービス名は、各社の登録商標または商標です