Case study

Sephora（セフォラ）
impact.com活用のパートナーシップチャネルで売上を3倍に課題
タイムマネージメントとパートナーリクルーティングのための基盤を必要としていた

1970年にフランスで設立されたセフォラは、限られたターゲット

そこでセフォラは、アフィリエイト広告チャネルの改善を目指し、層に化粧品を販売するだけではなく、より高い目標を目指して新しいパートナーシップをスムーズに開拓していく必要があるこいました。 同社は、ヘルシーであり世界的な美容コミュニティのとを認識していました。自社に関わるアフィリエイトネットワーク構築を目指し、高品質のスキンケア製品や化粧品ブランドを提と美容コミュニティが拡大し続ける中、セフォラは改めて次のよう供するとともに、店頭での専門家によるサポートや製品使用ガな4つのポイントを整理しました。

イドを提供しています。
セフォラのパフォーマンスマーケティングチームは、検索広告、ソーシャルメディアプロモーション、さまざまな国や地域でサイロ化されたアフィリエイトチャネルに依存していました。課題としては、理想的なカスタマイズができない、複雑な支払い業務、またアフィリエイターの成果重複などにより、管理工数が圧迫していることでした。そのため、パートナーシップマーケティングのための統合管理ソリューションが必要だったことが背景になります。
本来は有効的であるべきビッグデータが担当別にサイロ化され全体像が曖昧になり、何かしらのアクションが必要でした。

Situation

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課題
タイムマネージメントとパートナーリクルーティングのための基盤を必要としていた

1.

2.

様々な地域にまたがるパートナーを管理するための手

3.

セフォラはパートナーに対して様々な成果条件などのオ法を検討し、グローバルにおけるパートナーマーケティンプションを契約要項に含めるように模索しましたが、 運

グのパフォーマンス最適化のために高度なトラッキング用エージェンシーなどが契約設定プロセスを管理していとレポーティングを行える単一プラットフォームが必要だたため、セフォラはそのために必要な権限や管理をすると認識の確認を行いました。

ことができませんでした。またそもそも行っていたパート
ナーシップマーケティングに際して透明性とカスタマイズ

パートナーリクルーティングプロセスが合理化されれば、できるオプションがなければ、そのような契約自体は不セフォラに新たな扉が開かれる可能性があり、 かつ適切可能でした。

なパートナーによる特定のエリアやオーディエンスリーチ開拓によって成功の可能性が高くなると判断しました。

4.

詳細なレポーティングツールがなかったため、セフォラはクリック数や売上など基本的な指標にしかアクセスできしかし課題点はアフィリエイトプログラムに関わる直接的ませんでした。 特にさまざまなエリアや多数のパートなコミュニケーションや新しいパートナーのリクルーティンナーがいる中での最適化を実施するには、全体把握をグをスケールを持って行えない点にあり、またマニュアするための明確なトラッキングとレポーティングが必要でル作業と限られたマーケット情報に依存して、パートナーした。

開拓を行っていたことでした。

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会社についてセフォラ

セフォラは、1970年に Dominique Mandonnaud によって設立されたフランスの先見の明のある美容小売コンセプトからなる会社です。セフォラのユニークなオープンセル環境では、幅広い製品カテゴリにわたって伝統のあるブランドも新興系のブランドも扱い商品は増え続けています。 さらにプライベートブランドも含め、スキンケア、メイクアップ、フレグランス、ボディケア、ヘアケアなどの主要カテゴリ商品を扱っています。今ではセフォラ
ブランドそのものは世界の美容業界で強力な存在感を示しています。
またセフォラは、LVMH傘下の美容業界のパイオニアとも評されています。 高級製品の品揃えに加え、専門的なサービス、インタラクティブなショッピング環境、ディスプラティブな考えをもち、そして絶え間ない革新の結果、現在の地位を獲得しました。
現在、世界29か国で約 1,900店舗を運営しており、その拠点はさらに拡大しています。APACでは、オーストラリア、中国、シンガポール、マレーシア、タイ、インドネシア、インドを含む200店舗を展開しています。

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ソリューションパートナーシップ管理プラットフォームを活用してグロース関連ツールをimpact.comに切り替えることで、適切なパートナーシップ プラットフォームでの管理をすることが可能になりました。全てのパートナーや関連会社を一括管理を含め、impact.comのプラットフォーム上に基盤とワークフローを構築し、またimpact.comのテクノロジーとアカウントサポートを利用することで、セフォラはビジネスの目標達成に向けてリソース配分を行うことが可能になりました。
多様な地域にわたるパートナーの管理
impact.comのパートナーシップ管理プラットフォームにより、セフォラ は様々な国や地域にわたるパートナーシップを統合管理できるようになりました。また各パートナーの承認や契約設定など、これまでマニュアルで行っていたプロセスを合理化し、大きなリソース削減を実現することができました。 さらにセフォ
ラは、プラットフォームのダッシュボードやレポーティングを利用してパートナーパフォーマンスを効率的にトラッキングし、また共有することもできます。 それらによって多様なパートナーシップの機会がまた生まれ、 個別でのモニタリングや管理が必要なくなりました。

Situation

SolutionOutcome

ソリューションパートナーシップ管理プラットフォームを活用してグロース統合されたパートナーシップ管理プラットフォームにより、よりサ幅広いパートナーを擁するセフォラは、ダイナミックな取り組みステナブルなビジネスの拡大と成長を見据えることができるようによってパートナーとユーザーの拡大を実現しました。になりました。
パートナー契約
パートナーリクルートメント
impact.comプラットフォームの導入後、セフォラは各契約をカセフォラ のパフォーマンスマーケティングチームは、パートナースタマイズしたり細かい調整ができるようになりました。フレキシを探し出したり、リクルーティングすることができるimpact.com

ブルに契約項目を対応できるツールによりビジネスの利益をダのマーケットプレイスを通じてパートナーミックスを拡大しましイナミックに最大化することが可能になりました。例えばSKUレた。 またパートナーへの直接連絡などコミュニケーション機能をベルで成果報酬条件をダイナミック設定したり、各パートナーに利用し、関連プロセスの迅速化も実現しています。従来煩雑なパーソナライズされたプログラム条件のオファーなど、広告主でこれらのステップは、impact.comプラットフォームを通じてシーあるセフォラとプロモーターであるパートナーの双方にとって最ムレスに行うことが可能で、例えば、パートナー検索機能で、そ適なオプションを一元的ではなくそれぞれに見つけることで、各れまでとは異なるタイプのアフィリエイターをダイレクトに獲得パートナーシップにおける最適化を実現しています。またワンスし、また違ったタイプのパートナーであるインフルエンサー、コントップで管理ができるツールを活用して契約プロセスを合理化

テンツクリエイターとも連携することができました。

し、季節もののキャンペーンなどの単発プロモーションに関しても管理を容易にしました。

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ソリューションパートナーシップ管理プラットフォームを活用してグロース

迅速かつフレキシブルに管理ができる契約周りの機能により、セフォ
ラはより早い意思決定やマーケティング戦略のテスト、また変化するトレンドに対応できる体制の確立ができました。
詳細なレポーティング
impact.comの導入以前は、インプレッションのトラッキングができていないなど、多様なパートナーからの結果指標が十分に得られていませんでしたが、impact.comプラットフォームのレポーティングツー
ルにより、パートナーや様々なセグメントのパフォーマンスを最適化するための詳細なデータを利用できるようになりました。 例えば売上を生み出すパートナーとSKUの相関性を把握することで、プランニングに対するヒントを与えたり、またパフォーマンスが高いパートナーにフォーカスを当て、成功要因を分析するなど、顧客獲得のためのとパートナーシップマーケティングを社内でもより推進していく方向になりました。

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まとめと結果
多様なパートナーシップを有効活用$7.4M

293パートナー からもたらせた合計売上額

パートナーシップマーケティングのための管理をimpact.com のプ
ラットフォームに統合後、リソース削減を大幅に実現した セフォラはマーケットプレイスろ利用し、パートナーリクルーティングを加速及び拡大し、成果報酬を含め契約周りの戦略や作業を改善し、またレポーティングやツールによる自動化を最大限に活用しました。

3X

impact.com導入後
売上成長率

その結果、セフォラはShopback (大手ロイヤルティサイト) などとのパートナーシップを拡大し、複数のマーケットにおけるユーザーエンゲージメントとリーチ大幅に増やすことで売上の拡大を実現しています。
またレポーティングツールを活用して、Unidays (学生向け割引ポータルサービス) とのパートナーシップマーケティングにいおけるパフォーマンスの最適化を行い、学生層のユーザの獲得に成功し、ま101%

impact.com導入後提携パートナーの成長率

た新マーケットへの参入にも繋がりました。

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結果
多様なパートナーシップを有効活用

セフォラ チームは、従来のアフィリエイトだけでなく、より多くのコンテンツ パートナーやインフルエンサーとつながるために、impact.comの自動化およびサポート ツールを活用しています。

パートナーシップ モデルが上昇傾向にある
中、impact.com は採用とコラボレーションの取り組みの基盤を形成しています。

パートナーシップによるビジネス拡大に関する詳細はimpact.com’s partnership platform をご覧ください。

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セフォラのような結果を得たい方はぜひご連絡ください！| grow@impact.com