今年 月に開校した千種駅東口校496→→

── まずは今年のｅｉｓｕ ｇｒｏｕ
ｐ の現況について教えてください。
高 校 部 は こ こ 数 年、 毎 年 ほ ぼ
一〇％のペースで堅調な成長を続けています。これは内部在籍生の成績を上げ、合格実績を上げるという基
本はもちろんのこと、組織的な説明会による保護者への積極的な働きか粘り強く改善を進めていく

ブランド力向上のために経済が低迷し、少子化が進行する厳しい社会情勢の中、私塾が企業として成長していくためには何が必要か。言い換えれば、私塾の「営業」とはいかにあるべきか。それは各社・各塾において最優先の課題であるはずだか、その解は決して一様ではない。今回、の山本代表にの現況や方向性についてお話しいただ
く中で、代表がこだわっておられたこともまた、私塾にとっての「営業」のあり方であった。

「心」によって「心」を動かす――
それが私塾の目指すべき「営業」

2011によれば、株価は、東日本大震災発生で年初来安値 420 円をつけたあと、期初予想値より上ぶれ着地した第 2 四半期の好決算を手掛かりに同高値 539 円までリバウンドし 500 円台を出没しているという。
◆ステップ、東証 2 部に上場。過去最高業績見込み◆ジャスダック（JASDAQ）市場に上場しているステップ（龍井郷二社長、神奈川県藤沢市）は、９月 27 日から東証 2 部にも上場した。なおジャスダック上場からは廃止する。日本インタビュー新聞社

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山本 千秋 代表
功 している 校 舎 だって当然そこ固有の事情とい う の は あ る は ず で、この点 は言い訳にはできない。成 功したケー
ス を 積 極 的 に 真 似 て、自校舎の成長に活かす。
全員がその基本に徹すれば、社全体としてもっけ、そして内部満足から外部集客に 都千代田区一ッ橋１─１─１、毎日 の 価 格 戦 争 に 乗 ること な く、対 価 と上を目指せると思っています。
─ ─ 昨 年 度 から 本 格 導入した「ハつなげる「インサイド─アウト」の 新聞本社ビル一階に「ｅｉｓｕ 竹橋パ を 超 え た 価 値 の 提 供 を テ ーマに 適流れがオペレーションとして定着し レスサイドビル校」、そして 月に、 正 価 格 で の 講 習 を 維 持 し て き ま イブリッド指導システム」や、イベているからでしょう。昨年から始め 名古屋市の交通の要所で市内随一の し た が、その 甲 斐 が 見 ら れ る 結 果 ントを通じたブランディング戦略のている「東大現役合格プロジェクト」 文 教地区・千 種に「ｅｉｓｕ 千 種駅 で す。 内 部 生 の 参 加 率 は 九 五 ％、 効果が出始めているということもあに代表される、生徒のモチベーショ 東口校」を開校しました。既存校の 外部生の継続も平均五五％を上回り、 るのでしょうか？
そうですね。
「ハイブリッド指導シンと 向 学 心を 重 視 するスタンスが、 勢いに新しい力が加わることを期待 運営面においても安定したところがステム」は継続的な広報活動の成果
市場の評価を確実に得てきているこ しています。
出てきています。ともあると思います。
一方 三 重 県 内 の 小 中 部 で は、 昨
ただいろいろと課題も残っており、 もあってｅｉｓｕのブランドイメージ
また昨年 月に、東進衛星予備校
年 あ た り か ら 上 向 き の 兆 候 が 感 特に校舎間・地域間の格差が大きい の一環として定着してきていると思い／東進中学ＮＥＴを中心コンテンツ じ ら れ は じ め、今 年 の 夏 期 講 習 で というのが一番の問 題となっていま ます。イベントも同様で、二〇年以に据えた新しいタイプの校舎「ｅｉ は 全 体 で 対 昨 年 比一〇 五％ を 達 成 す。もちろん校舎・地域固有の事情 上の歴史を誇る「英語スピーチコン「えいすう文芸大賞」をはじ
ｓｕ 名駅西口校」を開校しましたが、 し ま し た。 〇（ ゼロ ） 円 講 習 な ど というのはあるでしょう。しかし成 テスト」
め、「三重県ユース（Ｕ ─ ）サッカー本年はまず選手 権大 会『ｅｉｓｕ 杯』」、今 年第９ 月に 東 京回目を迎えた「ｅｉｓｕ オープンスクール」は、すでに地域から広範な支持をいただいていますし、昨年
ｅｉｓｕ 倶楽部湯の山で開催した「算数 Ｍ ＡＸ 特 別 授 業 ＆ 公 開 父 母 セ ミナー」は、今年度から「脳トレプレミアムクラブ」（年四回）と名称を変
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今年９月に開校した竹橋パレスサイドビル校

101015Top Interview 2011

TopInterview

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教室長をはじめスタッフが自社の商品やサービスに自信を持っている校舎が高い実績を出しています。
いい結果を執拗に追い求める粘っこさ、そして利他的精神。これが大切だと思います。

12121098→→様の新たな営 が絶対に必要です。
業機 会としてしかしこれと同時に、営業に臨むも ご活用いた 上での心のあり方も重要だと考えまだきたいです す。というのも、営業とは結局、自ね。塾 様の参分たちの心によってお客様の心を動加エント リ ー かすことだからです。心に嘘があっは 今 年 ９ 月 ては、人の心は動かせません。またよりすでに始 いかに美辞麗句を並べても、そこにまっています。 利己心しか見えてこないようであれば、やはり人の心は動きません。
お客様は、私たちの言葉や態度を通じて、私たちの心を見極めようとします。この人を本当に信頼していいのかどうかと。そこに利己心だけが見えるようなら、お客様は絶対に受け入れません。たとえ不器用であっても、そこにお 客 様 を思 う 気 持 ち、お客様にとってプラスになることを真剣に追求しようとしている姿勢がなくてはならないのです。精神論的に聞えるかもしれませんが、お客様と私たちの間で、「真・善・美」と表現できるような何かが共有されることが、営業を成功させる必須条件です。
そこで社員には、ｅｉｓｕ の提 供するサービスの価値を研究し、しっかり自分の中に落とし込んでから営業に赴くよう強調しています。自分でいいと信じられるものなら、自然とお客様を動かす力も高まる。実際、── 今年は第一回目の「全国小・中学生学力カップ ２０１１」が開催されました。二万名以上の参加者を集め大成功だったと聞いています。
これもひとえに全国の塾様のご協力の賜物であり、感謝申し上げたいです。
「全国小・中学生学 力 カッ プ ２０１１」
は、 今 年 ６ 月 日 に
全 国 で一四 五 の 塾 様、五三五の会 場で開 催され、小四 ～ 中 三、全 六
学年で二万二、一八三名のご参 加をいただきました。子 どもたちからなる営利チラシとも意見広告とも違 「来年もチャレンジしたい！」「もっとうに思います。
ｅｉｓｕでは、広報物においてつね う、知的に充実した紙面を作るよう いい点をとれるようにアタマを鍛えたい！」など、お手 紙・メール・おに「品位」と「顧客目線」を追求す 心がけています。
またｅｉｓｕ のウェブサイトも今 電話などで様々な感想をいただきまるよう強調しております。我々もまた私企業である以上、自分たちが売 秋完全にリニューアルしました。生 した。子どもたちはこのテストを大りたい商品・サービスを前面に出し きた情 報 を即 時 発 信 するとともに、 いに楽しんでくれたようで、本当にお客様が興味を持たれたコンテンツ 嬉しく思っています。中でも７月たいのは当然のことです。
しかし教育を生業にする以上、そ があれば、それをスムーズに次のア 日に帝国ホテルで行われた金賞受賞
こに品位がなければいけません。さ クションに誘導し、問い合わせまで 者表彰式は圧巻でした。五六名に及らにお客様がｅｉｓｕのコンテンツに 結び付ける、分かりやすいウェブサ ぶ成績優秀な生徒さんたち、そこにご家族・先生方が加わり総勢二〇〇興味を持ち、詳しく知りたいと思っ イトづくりにも取り組んでいます。
名以上、日本全国各地からお集まりたとき、正確な情報を提供し、迷いいただき、感動的な素晴らしい式となく目的地に誘導する、顧客目線に 「全国小・中学生なりました。この感動こそ、最高の立った広報物制作も重視しています。 学力カップ ２０１２」に報いですね。
そこで昨年より、パズル道場の開 向けて第二回目の「全── この成功を受け、発者 山下善徳先生を皮切りに、東国小・中 学 生学 力カップ ２０１２」
大・京大に現役合 格した元ｅｉｓｕの案内がすでに開始していると聞い生たち、そしてアテネ・北京オリンています。
ピック女子レスリング金メダリスト
そ の 通 り で す。 第 二回 目 に 当 た吉田沙保里選手など、優れたキャラる「 全 国 小・ 中 学 生 学 力 カ ッ プ
クターを持つ方々にご登場いただく２０１２」は、 年４ 月９ 日（ 月 ）対談形式の記事制作に力を入れ、単より生徒さんの参加申込受付を開始
し、 年６月 日（日）に開催されます。金賞受賞者表彰式は同年７月日（日）、今年と同じ帝国ホテル、場所は孔雀南の間で行います。 年は毎日新聞社に加え朝日新聞社も趣旨にご賛同くださり、ご後援をいただくことが決定しています。生徒用
パンフレットとポスターもすでに完

11Vol.19」（中学校、高等学校編）に掲載された 60 件の実践事例が選考対象となった。文部科学大臣賞は、静岡県静岡市立高松中学校の武藤寿彰教諭の実践事例「歩いたグラフを式で表そう」（中学校 2 年 数学）に決定した。
◆「コンピュータ教育実践アイディア賞」事例発表◆日本教育工学振興会（JAPET）は 9 月 21 日、「第 14 回（平成 23 年度）コンピュータ教育実践アイディア賞」の受賞事例について発表した。今年 2 月に発行された「実践事例アイディア集 201199

学力カップの塾エントリーはすでに始まっている。お問合せや参加申込は、全国小・中学生学力カップ運営委員会事務局まで。
TEL.03-3235-0553（月曜～土曜 11:00 ～ 17:00）
学力カップウェブサイト
http://www.gk-cup.jp/

女子レスリング世界選手権９連覇、アテネ・北京オリンピック金メダリスト 吉田沙保里選手と eisu の東進COO 伊藤氏の対談を掲載した 11 年９月 25 日発行の『MONTHLY eisu』▼

え、恒 例の行 事として定 着しました。
「分数はかせ」や各種セミ
ナー・説 明 会 も 含 め、これらのイベントはｅｉｓｕのブランド構 築の重要な柱として、お客様をｅｉｓｕに惹きつける大きな営 業 上の力になっていると思います。
─ ─ ブ ラン ド 構 築 と 言 えば、広 報 物についても対 談形式の記事を掲載するなど、昨年から徐々に変化が見られるよ12

成させ、無償で参加塾様に頒布する ぜひお気軽に学力カップ運営委員会
準備を整えるなど、 年の成功に向 事務局にお問合せいただきたいです
けて早くから活動を開始しています。 ね。
学力カップは、子どもたちの知的能力の練磨を励まし、その成果を称 お客様と私たちとで、え、向学心を大切にする雰囲気を日 「真・善・美」と呼べる
本全国に広げたいという意図で行わ 何かを共有したいれる知的イベントです。この意図は、私が思う以上に、向上心旺盛な子ど ─ ─ 山 本 代 表 は 第三回エイスウ Ｃもたちや、子どもの知力育成に深い ｌｕｂ（ 年９月７日、帝国ホテル）
私塾にとっての「営業力」
関 心 を お 持 ちの 保 護 者 様 に 強 く ア においても、のあり方について力説しておられまピールするようです。
学力カップの実施は、開催塾様の した。最後に、私塾にとっての「営ブランドイメージを高めるだけでな 業力」とはどうあるべきか、代表のく、知力に自信があるが、まだ塾通 お考えをお聞かせください。
当然のことですが、数値など形にいはしていないご家 庭と塾とを結 びつける絶 好のチャ なって現れる結果に対して執拗にこンスになります。事実、金・ だわること、これは大切です。無難銀・ 銅 賞 表 彰 者 の 中 に は、 にまとまればそれでいい、という考開 催 塾の塾生でない生 えでは成長は見込めません。もう一徒さんが多くおられま 歩高みに行くために、徹底的に粘っす。学 力 カップを、塾 こく結果を追求すること、この姿勢

2011

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今年７月 日、金賞受賞者表彰式の記念撮影
日本全国から成績優秀な子どもたちが大勢集まった10

社員の粘り強い努力がの成長を支えている「全国小・中学生学力カップ 2012」（後援：毎日新聞社／朝日新聞社）のポスター

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