2024 年
５・６ 月号41

医療法人一祐会
藤本病院グループ
広報誌『ポンず』
CONTENTS
３

新着任医師の紹介 小南医師

４

病気を知ろう「乳がん」

13 一祐会ニュース
14 藤 本 病 院「 会 計 待 ち 時 間 」
短縮への取り組み
16 藤本病院「2023 年度
外来サービス満足度調査」
18 寝屋川シリーズ vol. ８「風の街 寝屋川店」
20 藤本病院からのお知らせ
22 藤本病院グループ施設紹介
23 表紙作品の紹介
絵 『 チューリップ 』今川瑞花

23 ポンちゃんニュース！

病気を知ろう「乳がん」
一祐会ニュース

・地域交流イベント「フジフェス 2024」を開催します。

「藤本病院居宅問看護ステーション」

住宅 シンフォニィー」「藤本病院訪モニィー」「サービス付き高齢者向け「藤本病院」「介護老人保健施設 ハーるとともに、藤本病院グループ施設、るヘルスケアに関する情報を発信す

進を目的に医療・介護をはじめとす

寝屋川市に暮らす皆さんの健康促

広報誌『ポンず』は・2024 年度、新入職式・昇進式が行われました。

介護支援事業所」の情報を掲載いたします。

藤本病院グループ 施設紹介
表紙作品の紹介藤本病院「2023 年度寝屋川店」「風の街となり、当広報誌をご案内します。

した。ポンちゃんがキャラクター「ポンちゃん」から名付けられま

藤本病院受付にいるスッポンの『ポンず』というタイトルは、

22
23

藤本病院からのお知らせ

20

寝屋川シリーズ vol. ８

18

外来サービス満足度調査」

16

藤本病院「会計待ち時間」
短縮への取り組み

14

小南裕明 医師
新着任医師の紹介

３
４
13

ポンちゃんニュース！

23
ポンちゃん

CONTENTS

●神戸大学医学部（1994 年）卒業
●専門：胃・大腸乳腺専門医
日本乳癌学会

外科専門医●資格：日本外科学会

大腸肛門病専門医
日本大腸肛門病学会

消化器外科専門医
日本消化器外科学会

消化器病専門医日本消化器病学会す。

届けられるよう日々研鑽してまいりまラインです。患者さんに確かな医療がいます。もちろん、あくまでスタート知見で患者さんに向き合えると感じて知識が身に付き、より一層広く豊富な須であり、取得後は広い知識と新しいしたが、取得にはそれなりの勉強が必「資格なんて」と思うこともありまを意識しています。

新しい専門資格取得と既存資格の維持という言葉が強く残っており、医師のして初めてスタートラインに立てる」〈プロフィール〉※その他の資格は藤本病院ホームページに掲載しています。

藤本病院

新着任医師の紹介

小南医師からのメッセージ
2024 年４月１日に藤本病院外科に着任をしました、小南裕明と申します。
私は、神戸大学医学部を卒業後、耳鼻咽喉科専攻でキャリアスタートし、大学院時代に外科へ転科しました。その後、神戸大学医学部附属病院やその関連病院勤務を経て、藤本病院へまいりました。
外科では、主に胃・大腸を専門とし小南外来担当は予告なく変更されます。詳し
くはホームページをご覧ください。ています。
藤本病院では、水曜日（午前）と土曜日（午前。ただし第４週は休診）に外来を担当していますので、胃や大腸、お腹の調子が変だという方はご相談く
趣味は特にありませんが、かつてのださい。
先輩医師に言われた「専門資格を取得

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

3ひろあき）（こみなみ裕明 医師外科

●資格

日本外科学会 外科専門医

乳腺外科 認定医●趣味 畑仕事
野菜 ・ 果樹を育てています

病気になった人数は１位ですが、死亡ん。他にも、乳房にくぼみが出来る、り〟です。 ％の人は痛みを感じませ乳がんの主な症状は、乳房の″しこ乳頭や乳輪がただれる、左右の乳房の形が非対称になる、乳頭から血の混・３％と高く、早じった分泌物が出ることもあります。

～２０１１年）が者数でみると５位に下がります。つま―― どのような症状が出ますか。

●専門 乳腺外科

90

期発見し適切な治療を行えば比較的予乳がんについて、藤本病院外科の是枝敬医師に尋ねました。

―― 乳がんはどのような病気ですか。
乳がんは、乳腺の組織に生じる悪性しゅよう腫瘍（がん）です。
69 45

69症する方もいます。

4PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

病気を知ろう！にゅう

乳がん
女性に最も多いがん。
早期発見し適切な治療を。
乳 が ん は女 性 が か か る が ん の中 で９万 ７１４２人 が 新 た に診 断 さ れ

最 も 多 く、 ２ ０ １ ９ 年 は、 全 国 でま した。 ２０２０年 は乳 が ん によ り
１万４６５０人の方が亡くなっています。

敬 医師

２００９り、乳がんは５年相対生存率 （女性がかかるがんの部位別でみると、たかし

是枝

これえだ

後の良い病気と言えます。

92歳～ 歳で急増し、 ～ 歳に発45症のピークがあります。 歳以上で発30

日ごろから自分の乳房を意識する生房に変化を感じたら、速やかに医師に掛けてください。そして、ご自身の乳活習慣「ブレストアウェアネス」を心乳がんの原因は全てがはっきりと―― 乳がんの原因と予防方法は？

は分かっていませんが、発生するリ相談してください。

・自分の乳房の状態を知る。
・乳房の変化に気を付ける。
・変化に気付いたらすぐに医師に相談する。
・ 歳になったら２年に１回乳がん検診を受ける。

ブレストアウェアネス

乳房を意識する生活習慣

スクを高めているのは、女性ホルモン、遺伝、生活習慣であることがわかっています。
エストロゲン）女性ホルモン （女性ホルモンであるエストロゲンは乳がんの発生、がん細胞が増えるのを促すという一面があります。
そのため、初経年齢が早い、閉経年齢が遅い、出産、授乳経験が無い
間が長いと乳がんが発生しやすいとなどエストロゲンの影響を受ける期いえます。
遺伝第一親等（自分の親または子）に乳がんになった血縁者がいると乳がんになるリスクがあります。
生活習慣
喫煙、飲酒などの生活習慣や肥満も乳がんになるリスクがあると近年分かってきました。
予防
乳がんを予防するには、喫煙や飲酒を控え、特に閉経後の肥満を避けるために体重を管理し、適度な運動を行うと良いでしょう。

月経終了後３日目など、日にちを決め、乳房のくぼみやひきつれ、しこりが無いかをご自身の手で調べてください。
引用元：認定 NPO 法人 J.POSH

40

―― 診断はどのようになされますか。
乳房に異変を訴える方に、外来診察
にて、視・触診、マンモグラフィ、超と捉えて治療を考える必要があります。

で病変を採取し、細胞や組織を顕微鏡乳がんの可能性がある場合、針生検細胞の増殖転移を抑える治療をしまを行い、その前後に、薬物治療でがん乳がんは基本的に、手術による切除―― どのような治療が行われますか。

で調べ診断します。がんの広がり方やす。手術内容によっては、放射線治療

音波（エコー）検査を行います。

転移の有無を調べるためには、「ＣＴも行います。

無を調べる「骨シンチグラフィ」、が治療が難しい場合、②体力的に手術がしかし、①転移していて手術によるこつ、骨への転移の有検査」「ＭＲＩ検査」
んの広がりや転移の有無を調べる「Ｐ
難しい場合、③ご本人が望まない場合の正常乳腺を切除し、乳房の温存が可

主な手術方法には、がんとその周辺手 術 の種 類る方法を取ります。

は、話し合いの上、基本治療とは異なＥＴ検査」などの画像検査を行います。

―― 乳がんの進行度合いはどのように分類されていますか。
「ステージ」
乳がんの進行の程度は、（病期）として分類します。

手術）と、乳頭乳輪を含め全乳房を切能である①乳房部分切除術（乳房温存除する②乳房全切除術があります。

乳がんのステージは、０期～Ⅳ期まであります。分類には、①乳房部分切除術を選択するには● がんが乳房の中でどこまで広がっは、がんの大きさが３㎝以下、その他位置や乳房の大きさ、ご本人の意思なているか（大きさ）● リンパ節転移があるかどの条件が必要となります。

可能性もあるため、原則として手術後んが残っていたり、乳房内での転移の①乳房部分切除術を行った後は、が放射線療法● 遠隔転移（骨や肺など別の臓器に転移すること）があるかにより決まります。
乳がんは、早期発見できれば生存率が高いがんですが、転移しやすく、全身にがん細胞が散らばりやすいため、乳房だけの疾患というより「全身病」

6
PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

の乳房組織に対して放射線照射を行いや腫瘍マーカー検査なども行います。ています。必要に応じて、超音波検査

治療法によって異なります。

検査を受ける頻度は、がんの進行度やます。
②乳房全切除術を行った場合も、リンパ節への転移があれば、放射線治療を行います。
―― 診療にあたり大切にしていること

乳がんは転移しやすいがんであるた
乳がんは、５年相対生存率（※１）

はありますか。

め、手術方法に関わらず、がんの進行療を行えば、死亡する確率が低い病気の高さが示すように、適切な診断・治

薬物療法を抑制する薬物療法を行います。
障害性抗がん薬、免疫チェックポイン
め、一度病気になると長期にわたる治

しかし、転移しやすいがんであるたです。

ト阻害薬等があり、がんの進行度やが療が必要となります。長く患者さんとホルモン療法薬、分子標的薬、細胞ん細胞の性質により使い分けます。

関わるため、生活や意思を考慮し、患者さんがどうしたいかを大切にしてい―― 治療は、どれくらいの期間が必じめ、できるだけ患者さんの希望にます。その上で、手術方法の選択をは―― ありがとうございました。

す。

沿った治療ができるよう心掛けていま要ですか。
手術から薬物療法終了までを初期治療と言います。初期治療は個人差がありますが３～６カ月程度かかります。

―― 初期治療後の生活はどのようになりますか。
初期治療後は経過観察に移ります。
問診や視・触診を初期治療終了後の３
年間は３～６カ月に１回、４～５年目（※１）相対生存率…がんと診断されたかを示す指標。

場合に、治療でどのくらい生命を救える

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

7は６～ カ月に１回、５年目以降は年１回の頻度で受診することが勧められ

12

乳がん検査マンモグ ラフィ

乳房の異常を発見する検査には、「マンモグラフィ検査」と「超音波検査（エコー）」があります。ここでは、２つの検査の特徴や藤本病・乳腺の密度が濃いときは、しこりを見つけにくい。

・検査に痛みを伴う

一般的なマンモグラフィの被ばく量は一般の人が１年間に受ける自然放射線量の 分の１程度です。心配な方には超音波検査を勧めています。

・Ｘ線による被ばくがある。

検査のデメリット・超音波検査では発見しにくい石灰化を見つけられる。

・視診・触診では見つけにくい小さな病変を発見できる。

検査のメリット院での実施状況についてご紹介します。

マンモグラフィは乳房専用のＸ線（レントゲン）検査です。
透明の圧迫板で乳房を挟み、乳房を薄く伸ばして撮影します。薄く広げてなり、病変を見つけやすくなる他、Ｘ圧迫することで乳腺の重なりが少なく線の量も少なくなり身体への負担を軽減できます。
圧迫することにより、痛みを伴うことがありますが、一定以上の圧力がからないようになっており、圧迫される時間も数十秒と限られます。
生理中や生理前は乳房が張ることが多く、いつもより痛みを感じやすくなるため、検査を受けるのは生理後をお勧めします。
●注意点・妊娠中やその可能性のある方はＸ線による放射線被ばくがあるため検査を受けることができません。
塩水パックの破損が生じる可能性が・豊胸手術を受けられた方は、生理食あるため、検査を受けることができません。
・ペースメーカーやＣＶポート（※１）

8
PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号（※１）CV ポート…皮下埋め込み型の中心静脈カテーテル。

50

などが圧迫範囲にあると破損の危険性があります。
・細かいパウダー（粉末）が含まれる
制汗スプレーやラメの入ったクリー
ムは、粉がＸ線画像に写り、異常と誤診される場合があるので控えてください。
・授乳中は、乳腺組織が発達している関係で検査の精度が落ちる可能性があります。
・２年に１回の受診が適正とされています。

藤 本 病 院 のマンモグ ラフィ● 年間検査件数９００件
外来受診と検診で検査を受けた方を合わせて、一年間に約９００件の検査を実施しています。
外来受診では、「入浴中にしこりをが突っ張る」などと訴える方にマンモ感じた」「乳房が痛むように感じる」「胸グラフィ検査を実施しています。いつもと違うと感じたら、医師の診察を受また、自覚症状が無くても検査を受けてください。
けることで早期発見につながります。
定期的な検診をお勧めします。
● 当院のマンモグラフィでわかること
手で触っても分からない小さな「しこり」や「石灰化」した病変を写し出すことができます。病変が確認できたら、悪性の疑いがある場合は、針生検などで追加の検査をします。
● 藤本病院で、検査を行う際に大切に痛みを感じる検査ですので、緊張さしていること● 女性の診療放射線技師が対応します

を受けていただくことを大切にしてい撮影ができるようご協力をお願い致しるわけではありません。情報量の多い検査を受けていただく機会は多くあよう心掛けています。

師からの声掛けで力を抜いてもらえるます。緊張を感じる方には、放射線技れると思います。リラックスして検査

藤本病院のマンモグラフィは女性の診療放射線技師が撮影を行います。検査結果の判断は医師が行います。
● 約 分で検査終了
10

着替えから画像確認まで、約 分間で検査が終わります。

ます。

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

910

乳房超音波検査
乳房に超音波をあて、返ってくる反て画像化して異常の有無を調べる検査

射波（エコー）をコンピュータによっです。この検査により、触診では発見できないような小さなしこりが発見できます。
マンモグラフィとの違いは、超音波検査は乳腺の密度が高くても、小さな妊娠や豊胸手術をされている方でも検しこりを発見することができるため、査が可能です。また、痛みや放射線のリスクもありません。ただ、小さな石灰化は見つけられません。そのため、小さな石灰化を見出すことができる
マンモグラフィとの併用検査もお勧めいたします。

検査のメリット
・放射線被ばくをしない。
・妊娠中や豊胸手術をされている方でも受けられる。
・検査に痛みを伴わない。

検査のデメリット・小さな石灰化の発見が難しい。

藤 本 病 院 の乳 房 超 音 波 検 査● 女性の臨床検査技師が対応します
藤本病院では３名の女性臨床検査技師が検査を実施し、乳腺外科の医師が分 で検 査 終 了検査の内容を確認いたします。
●約

しこりや、ある程度の大きさの石灰● 乳 房 超 音 波 検 査 でわ か る こと（２０２３年度実績）です。

１年間の検査実施数は６８０件●年間検査件数20

化を見つけることができます。
しこりは閉塞した乳管が袋状になって分泌物が中にたまっている状態であせんしゅる「のう胞」や、乳腺にできる腫瘍である「腺腫」など複数あり、病変の種類によっては、良性かを悪性か判断できないことがあります。その場合は針生検（組織検査）を行います。

く時間がかかってし ま う 時 は、 不 安ら れ る の で、 患 者に思われる方もおさんにお声掛けしながら検査を行っています。

乳がんの早期発見に検査時には画面を見やすくするた
た、乳房に変化を感じた

る こ と が 有 効 で す。 まは、定期的な検査を受けめ、部屋は真っ暗にします。暗い部屋● 検査時の注意点

が苦手な方はご相談ください。
さい。

ら速やかに受診してくだ

上半身は衣服を脱いで横になってい乳房に変化を感じたり、気になる症状がある場合は外科（乳腺外科）を受診し、医師に相談してください。

ただくため、上下セパレートの衣服が受 診良いです。また、超音波が伝わりやすい様に上半身にゼリーを塗ります。
● 超音波検査が向いている年齢
乳房超音波検査は 歳以下の女性に適しています。女性は 歳ごろまで乳腺が発達し、乳腺密度が高いです。超※ご予約は診察券をお持ちの方のみになります。初めての方は直接病院受付へお越しください。

乳腺外科の外来

11 PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

音波検査は、乳腺密度が高くても病変を検出することができます。

● 検査を行う際に臨床検査技師が気を付けていること検査技師は良い検査情報をとり、見逃しのないように、丁寧に検査することを心掛けています。
検査時間は、個人差があります。長日 ： 火曜日・金曜日（受付８:00 ～ 11:45、診察９:00 ～）問い合わせ先： 072-824-1212（代表電話）
予約受付時間： 月～金曜日 14 時～ 16 時
施実

4040

乳がん検診検査のみを行います。症状が無く、その年の「寝屋川市の乳がん検診」対象の方は低価格で検査を受けることが出来ます。
「当院の乳がん検診」は症状の有無に関わらず、どなたでも受けることが可能です。
どちらの検診も当院の健診事業部へお申し込みください。

が 40 歳以上で、今年度、前年度に市の乳がん検診を受診されていない女性（２年に１回の受診）検査内容 / 費用：
乳房エックス線検査（マンモグラフィ）/ 700 円
実施日：
火曜日・水曜日・金曜日 14：00 ～ 16：00

木曜日 14：00 ～ 15：00

土曜日 10：30 ～ 15：30

当院での乳がん検診

寝屋川市の乳がん検診

対 象 ：寝屋川市に住む、2025 年３月 31 日時点の年齢

対 象 ：どなたでも。症状の有無に関わらずご利用いただけます。
検査内容 / 費用：
・マンモグラフィ / 3,850 円（税込）

・乳房超音波検査 / 3,850 円（税込）
・マンモグラフィ＋乳房超音波検査/ 7,700 円（税込）

実施日： 月曜日～土曜日 8：40 ～ 11：00

お申し込み：
寝屋川市の乳がん検診も藤本病院にて受けることができます。
藤本病院 健診事業部へお申し込みください。

藤本病院 健診事業部 ☎ 0 7 2 - 8 2 3 - 7 6 0 6（受付時間：月～金曜日 11：00 ～ 16:00）

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号 11

一祐会ニュース

昇進式では、２０２４年 度 、 新 入 職 式 ・昇 進 式 が
行 わ れ ま した 。
２０２４年４月１日、医療法人一祐名が辞５つの事業体
令の交付を受より護部７名、コメディカル４名、事務職けました。

今年度の新入職者は、医師１名、看会は、新入職式・昇進式を行いました。

３名の計 名です。

23

表による決意表明が行われました。

程修司病院長の挨拶の後、新入職者代式では、藤本明久理事長、藤本病院
２０２５年８

グ ル ー プ は、藤本病院

周法人の理念『ありがとう おかげさま職員一丸と年 に 向 け て、月の創業嬉しい縁を 医療でつなぐ』の下、地なって、地域の皆様に医療と介護の両藤本理事長は新入職者に対して「当域に必要とされる医療・介護の職員とます。

面からお役に立てるよう努めてまいり終了予定 時 分アルカスホール13—）

1530

1221

大東ウインドオーケ

ストラ（市民吹奏楽団）／小出演者

予約不要

ト（一祐会理事長、ピアノ）

ハン・セバスチャン・フジモ

ＯＵＳＥ（バンド演奏）／ヨ学校 吹奏楽部／ＫＷＫ Ｈノ演奏）／寝屋川市立第一中／岩井洋輔（麻酔科医、ピアｒｋｌｅ（キッズチアダンス）（理学療法士、歌唱）／Ｓｐａ（ピアノ三重奏）／町空ひばり

寺 修 平（ 介 護 福 祉 士、 歌 唱 ）本病院グループが毎年開催する地域交

フジフェスは、医療法人一祐会 藤「フジフェス２０２４」 を 開 催 しま す 。

地 域 交 流 イベントして成長してほしい」と話しました。

70

流イベントです。コンサートや舞台パ（土）／ＳＡＫＵＲＡアンサンブル

日13

フォーマンスの他、医療・介護に関す

７ 月

00

るイベントを行います。
開催日時

30 30

ロビーイベント開始 時 分 コ
ンサート開場 時 分 ／開演 時分
会場

18 14

（寝 屋 川 市 早 子 町11162024年

藤本病院

るかを確認します。不備が見つか終ったか、保険確認がなされてい事サービス課で全ての診療行為が①患者さんが外来伝票を提出後、医「会計待ち時間」が生じる原因「会計待ち時間」短縮への取り組み
２０２２年７月に藤本病院おもてなし委員会がご来院の患者さんへ「２０２２年度外来サービス満足度調
改善を求めるお声をいただきました。

査」を実施し、皆さんから嬉しいお声、その中でも、特に待ち時間に関す全ての項目が確認された後、費用れば診療担当者へ問い合わせます。
計算を行います。

るものが多く、自由記述欄に記載い「診に関するものが 件ありました。

ただいたお声 件のうち、待ち時間38半数ずつを占める結果でした。

間」に対する改善を求めるお声が約「会計を行うまでの時察までの時間」
会計業務の他に、受付業務、入院②会計を担当する医事サービス課は、生が起こる原因を分析し、今回は「会そこで、外来における待ち時間発足する場合があります。

手が割かれ、会計業務の人員が不め、混雑時は受付や入院案内に人対策計算にあたり、必要な作業である【原因①に対して】
ため②の対策を検討する。

ビリテーション科、看護部外来、検助的に口頭説明を行っています。

トで見る動画視聴にしました。補● 入院案内を口頭説明から、タブレッ【原因②に対して】、医査科、ＩＴ室〈現 情報管理課〉

た。また、不明瞭であった応援要るよう応援要請ベルを設置しましりました。

共有、応援を呼びやすい環境を作請の基準を明確化させ、部署内でクヤードから応援が駆け付けられさんをお呼びするまでの時間。

※会計待ち時間：診察終了後、基本伝票を会計に返却してから、患者● 人手不足が起きた場合、迅速にバッ）事課〈現 医事サービス課〉（健診事業部、リハり実行しました。の改善の関係部署の委員が主体となう「ＴＱＭ推進委員会」より、今回改善の取り組みは、業務改善を行果を測ることとしました。

２０２３年度の満足度調査でその効」の改善に取り組み、計待ち時間（※）

務を同時に行っています。そのた案内、保険請求業務など複数の業

17￥

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号 11

結果
改善前、会計の待ち時間が「 分以内」が全体の ％でした。改善後の調査ではその割合が ％と８％向上しました。また、 分以上かかっていた割合は ％から７％と、８％
会計待ち時間の平均は、対策前が削減することができました。
分だったのに対して、対策後は分となり、６分短縮することができ

対策前

対策
後

効果測定
患者さんを対象とした「外来サービ
ス満足度調査」でその効果を測りました。改善前（２０２２年）の調査では「会計の待ち時間」に関する患者さんの声が７件あったのに対し、改善後の２０２３年度に行った調査では、１件という結果になりました。

題点を洗い出し、職員一同、改善に努う、患者さんへの対応や説明など、課方に気持ちよく過ごしていただけるよ

見をもとに、藤本病院に来ていただく多くあります。いただいた貴重なご意

察までの待ち時間に対する声は、依然は、前年度と比べ減少しましたが、診会計待ち時間に対する患者さんの声まとめ■２０２３年 11 月のアンケート
・全体のうち会計待ち時間に関するお声

1014

14 分
対策後1.9％（有効回答枚数 357 枚）

65

15７％

ました。

対策前

■２０２２年７月のアンケート
・全体のうち会計待ち時間に関するお声

めてまいります。

11 PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号「外来サービス満足度調査」
における調査結果

47

15８％
15％

20 分0.3％（有効回答枚数 266 枚）

20

会計の待ち時間
10 分以上の割合「会計の待ち時間」
平均時間

藤本病院

「 ２０２３年度外来サービス満足度調査 」の結果をご報告いたします。
アンケート内容
質問紙法（各項目に対する回答選択お藤本病院は外来を受診された患者さんを対象に、より良いサービスを提供
よび自由記述）～ 月 日（金）
調査期間中に当院を受診うち、有効回答枚数２６６枚（＝有効回答率 86.9％）

ご回答いただいた方性 別

選択項目（良い・やや良い・やや悪い・悪い）

１．明るく元気な挨拶はありましたか？
２．応対（言葉・態度）は良いものでしたか？
または説明はわかりやすく、
３．案内、丁寧でしたか？
４．質問などがしやすい雰囲気でしたか？

質問項目

することを目的としたアンケート（満月に実施した

足度調査）を行っています。
２０２３年「２０２３年度 外来サービス満足度調査」についての結果を報告いたします。
アンケート実施概要
実施期間 ２０２３年 月 日（月）

回答者

1317

職員の接遇

来院回数

11

11

された外来患者さん

３０６枚

５．その他、お気づきの点やご要望等がございましたら、自由にお書（自由記述）きください。

初めて
3.8％
２回以上
96.2％

32.7％
67.3％

11

調査内容 外来患者さんに対応する回収数

実施主体 藤本病院おもてなし委員会

結果

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号 11

自由記述欄の回答について■ 改善を求める意見 （抜粋）・健康診断を受けたとき、情報がきちんと伝わっていなかった。
・受付処理が遅く、列ができているのに無視するスタッフが多かった。
・会計の待ち時間がもう少し短いと嬉しい。
・採血ミスが数回あった。

医師

看護師・クラーク
看護師・クラーク
前年に比べ前年に比べ

ＵＰ

ＵＰ

2.7％
99％

（ 受付・会計 ）

医療事務係

0.5％
98％

（ 検査・放射線 ）技師・リハビリ技師・リハビリ・診察の待ち時間が長い。

前年に比べ前年に比べ■ 良かった意見 （抜粋）ＵＰ

ＵＰ

・院内もきれいになり、スタッフも全体的に良くなった・以前に悪い対応をされたが改善されていて良かった。
・電話で詳しく説明してもらい安心できました。
・対応が親身な感じがして良かった。
ご回答ありがとうございました。

11 PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

3.2％
99％

駐車場係

1.2％
100％

総合案内係

前年に比べ前年に比べＵＰ

ＵＰ

1.6％
100％

部門別 満足率部門別に満足率を伺いました。
満足率は「良い」「やや良い」を合わせた割合となっています。

前年度と比較して、各部門の接遇に対する患者さんの満足率は向上していました。

電話対応は、2022 年度のアンケートにご意見をいただいたため、2023 年度に項目を追加しました。

電話対応係

1.6％
99％

98％

昭和 年に大阪市旭区千林に１号店なっています。

病院受診後のほっとする道草の場と合いの場、学生たちの憩いの場、藤本地域のご家族やご年配の方々の寄り舗のお好み焼き店です。

はアドバンスロード商店街に面する老風の街 寝屋川店（寝屋川市早子町）

風の街 寝屋川店

半世紀以上、寝屋川に根差したお好み焼き店

寝屋川シリーズ vol. ８を創業後、昭和 年に寝屋川市に２号35

ランチャイズ 店
舗を出店されています。寝屋川店店長の保田真哉店長に「風の街」の魅力をお伺いしました。

保田店長

店を出店。現在は直営店８店舗、フ47

17―― 風の街で特に力をいれているメニューは何ですか。
保田店長 「風の街玉」というお好み焼きです。季節によってその時に一番ふんだんに使ったお好美味しい産地のキャベツをみ焼きです。豚・イカ・牛肉・タコ・エビが入っお好み焼きは蒸せた看板メニューです。
ば蒸すほど甘くなりまさえすぎない、触らない、す。混ぜすぎない、押が美味しさの秘訣です。
当店のお好み焼きは一般のお好み焼
きよりも粉の分量は少ないのでさっくりとした食感が特徴です。ソースで召し上がっていただいても良いのです
が、実は、塩、マヨネーズで食べると度試してください。

キャベツの甘みがより引き立つので一焼きそばにも力を入れています。自社工場で毎日製造している、もちもす。

ちとした食感の生太麺を使用していま
生麺を８分間湯がいてから、熱が均一になる厚さ１４０ミリの鉄板で焼き上げ、少し甘めでスパイスの効いた秘伝のソースで絡めます。秘伝のソースは麺との相性が抜群です。麺の風味が豊かで腰の強い食感の焼きそばに仕上がっています。ぜひ、ご賞味ください。
―― 風の街で扱うお薦めのメニューは他にもありますか。

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号 11お好み焼き・焼きそば以外にも関西風のもんじゃ焼きがあり、若い世代からファミリー層の方々に大変ご好評をいただいております。また、
セ ル フ に よ る ア ル コ ー ル・ ソ フ ト
ドリンクバーで、飲み放題 分付きコースを用意しております。
他にも、ご家庭で本場の味をお楽しみいただける「手作りお好み冷凍セット」をご用意しています。ギフトやお土産に喜ばれています。
―― メニューの提供に際して顧客の健康に配慮していることはありますか。
風の街のお好み焼きは、通常サイズにキャベツが１８０ｇも入っています。キャベツは食物繊維とビタミンＣを豊富に含みます。ビタミンＣりのお好み焼きを食べにきてください。

入職されたのですか。

―― どうして保田店長は 「風の街」に

学生時代に寝屋川店でアルバイトをめに長崎に行きましたが、体調を崩ししていました。その後、漁師になるたて大阪に戻ってきました。そして、御殿山の店舗で再び働くこととなりまします。

た。現在は寝屋川店の店長をしており―― 風の街を営む上で大切にされていることは何ですか。
だんらん

風の街のコンセプトは“団欒”です。
鉄板を囲んで、家族、お友だち、仲間と楽しくワイワイ食事をしていただき

11 PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号

皆様に美味しいお好み焼きや焼きそば

京阪本線「寝屋川市駅」
から東へ徒歩約２分たいとの想いです。これからも地域の土日祝 11:00 ～ 22:00

は毛細血管・歯・軟骨などを正常に

定休日 ： 第 3 火曜日
別途休業 ： 1/1、5/22、（2024 年） 8/21、12/31

が提供できるように味の追求を怠らず

11:00 ～ 15:00
17:00 ～ 22:00
平日

保つ働きがあります。また、食物繊

営業時間：に頑張ってまいります。

寝屋川市早子町 14 ‐ ７

維には脂質、糖質、ナトリウム（塩分）☎ 072-821-9961

等を吸収し、体外に排出する働きがありますので、ぜひキャベツたっぷ

寝屋川店
風の街90

藤本病院からのお知らせ
新型コロナウイルス感染症の法律上の位置付けが変更になりましたが、現在も感染が続いているため、「面会」や「入院患者さんの荷物の受け渡し」について、以下のように変更しております。

なお、新館２階病棟へ分娩のため入院されている方は、病院ホームページをご覧ください。▶▶

入院患者さんの荷物の受け渡し●月～土曜日14 時～ 17 時

ご家族に直接、患者さんが入院している病棟のスタッフステーションに進んでいただき、荷物の受け渡しをいたします。

面会●月～土曜日17 時～ 20 時

1 階玄関の「総合案内」
でお荷物のお預かりのみいたします。
※ただし、冷蔵品など温度管理が必要なものは不可。

※日曜日・祝日は、荷物の受け渡しはお休みです。

14 時 ～ 17 時に「荷物の受け渡し」においでになられた時の流れ
１ 建物に入る前に、不織布マスクをご着用ください。
２ 玄関右側にある「総合案内」の係員へ、荷物の受け渡「入館許可証」をお渡しに来た旨をお知らせください。

しします。

● 詳しくは病院ホームページをご確認ください。

● 感染状況により、運用を変更する可能性があります。

以下の要領により、面会を行っております。

１ 面会できる方…ご家族のみ※ただし、16 歳以上の方。
※コロナワクチンの接種の有無は問いません。

２ 面会できる人数…１～２人※原則として、お１人での来院にご協力ください。

３ 面会頻度…１家族につき週１回

４ 面会できる曜日と時間

月・火・水・木・金・土曜日の 14 時 ～ 16 時

※日曜・祝日のご面会はお休みです。

５ 面会時間…15 分以内

６ 面会場所…面会室、または病室▶ 面会室へ行くことができる患者さん…面会室▶ 面会室へ行くことができない患者さん…病室

７ 電話による事前予約制 ( 月～土曜日 14 時 ～ 17 時受付 )☎ 072-824-1212 へ電話の上、交換台へ患者さんが入院している病棟をお知らせください。恐れ入りますが、予約のない方が直接来院されても、当日の面会はお断りします。
※前日 17 時までにお申し込みください（日曜・祝日は受け付けておりません）。

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号 22

医療法人一祐会
寝屋川・藤本病院
グループ施設紹介
藤本病院
寝屋川と共に歩み、今年で 年目を迎える病院。産婦人科から
ス タ ー ト し、 地 域 のニーズに合わせて診療科やサービスを増やしてまいりました。
地域に必要とされる病院を目指します。
●産婦人科、内科、循環器内科、消化器内科、外科、消化器外科、整形外科、泌尿器科、麻酔科（岩井洋輔）、リハビリテーション科●急患 時間対応●各種健診・人間ドック

寝屋川市八坂町２番３号（京阪「寝屋川市駅」から徒歩４分）
８２４ １２１２☎０７２ -

サービス付き高齢者向け住宅

介護老人保健施設

ハーモニィー35

入所定員１００
名、 通 所 リ ハ ビ リテーション 名の介
護老人保健施設。
在宅復帰をサポートするリハビリテーションを実践しております。
寝屋川市寝屋 ２丁目 番９号（JR学研都市線「星田駅」から徒歩４分）
８２４ ２０９０
０７２ ☎寝屋川市八坂町 番 号（京阪「寝屋川市駅」から徒歩４分）
８２２ ３２３２
０７２ -寝屋川市とその周辺の地域へ訪問します。

訪問看護、訪問リ
ハビリを提供する看護ステーションです。看護師、理学療法士がご自宅・施設へお伺いし在宅療養をお手伝いします。

藤本病院
訪問看護ステーション

14

介護が必要となった際の、介護認定の申請手続き、ケアプランの作成、事業者の選定等、満足いく在宅介護をお手伝いいたします。
寝屋川市八坂町 番 号（京阪「寝屋川市駅」から徒歩４分）
７０１０
８１１ ０７２ -藤本病院
居宅介護支援事業所

18196434361313

シンフォニィー

32

☎

☎24

定員 名のサービ
ス付き高齢者向け住宅。 入 居 者 さ ん とゆっくり関わるサー
ビス姿勢が特徴です。
藤本病院と、藤本病院訪問看護ステーションが医療面をバックアップ。
寝屋川市太秦桜が丘 番 号（京阪バス「三井秦団地」から徒歩３分）
０７２ ３９６ ９０８８☎

PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号 22

ポンちゃんニュース！

当法人内の生き物たちの情報をポンちゃんが紹介します。

当広報誌は「一祐会 絵画部」部員の作品を表紙に使用しています。活動には、◆ 作者のコメント ◆22 PON'S『ポンず』2024 年 5・6 月号「チューリップ」
今川 瑞花

私は絵を描くのが幼稚園の頃 か ら 好 き で し た。 大 き くなったら、イラストレーターになりたいと思っています。
４年生の時に、お父さんに誘われてから、いっしょに絵画部に通っています。絵画部に入って楽しいことは、いろいろな色を使って絵を描けることです。このチューリップの絵で気に入っているのは、水色と白のチューリップです。

前回に引き続きタツノオトシゴを紹介します。
４月に藤本病院へやってきた２匹のタツノオト（雌）（雄）と「音ちゃん」
シゴの名前が「たっちゃん」に決まりました。
２匹はクロウミウマ（黒海馬）という種類で、体長は 15cm 程度に成長し、雌より雄の方が大きくなります。他の魚類と異なり、一夫一婦制で、一生に 1 匹の相手とだけ交尾をするという一途な魚です。
「たっちゃん」と「音ちゃん」も非常に仲が良いようで、尻尾（尾部）を絡めていたり体を寄せ合っている姿をよく見かけます。スローな動きとサンゴに尻尾を絡める姿は見ていて本当に癒されます。

今号の表紙は、家族部員である今井

音ちゃん

職員の他、職員家族も参加しています。

たっちゃん

瑞花さんの作品「チューリップ」です。

今年やってきたタツノオトシゴの名前が決まりました

表紙作品の紹介ありがとう おかげさま 嬉しい縁を 医療でつなぐPON’S

2024 年 5・6 月号

通巻 41 号
発行人 / 藤本明久
取材・編集 / 医療法人一祐会
法人広報企画部
企画 / 一祐会広報会議

寝屋川・藤本病院グループ
医療法人一祐会〒 572-0838
大阪府寝屋川市八坂町２番３号