外部公開用

呉市 生成AI活用の手引－生成AIは、あなたの仕事の相棒です－
相棒といっしょに、楽しく仕事をしてみましょう！

初版
行政改革デジタル推進第１課

行政改革デジタル推進第２課
令和5年12月※本手引は「大分市生成AI活用の手引き」を参考に作成しております。

目次
生成AIを使ってみよう！！
1. はじめに
2. 生成AIの主な使い方
3. 生成AIへ作業依頼/質問するポイント
事例①「説明会の案内文」及び「説明会冒頭の挨拶文」を作成する
事例①の解説：ステップ１ 案内文作成
事例①の解説：ステップ２ 要約
事例①の解説：ステップ３ 挨拶文作成
事例②研修に関する進め方のアイデア出し
事例②の解説：ステップ１ 研修会の進め方
事例②の解説：ステップ２ 目標設定
事例②の解説：ステップ３ アンケート
事例②の解説：ステップ４ 選択肢作成
4. 生成AIを上手に使うための注意事項
非推奨利用事例
事例① ：個人情報や機密情報の入力
事例② ：正確性が欠かせない内容を聞くこと
事例③ ：特定の著作物に類似したものの生成
5. その他活用事例抜粋…３…４…４…６…７…８…９…１０…１１…１２…１３…１４…１５…１６…１７…１８…１９１.はじめに
この手引は、呉市の職員が業務において生成AIを利用する場合のポイントを簡単にまとめたものです。
あなたの作業を助けてくれる有能な相棒として、楽しく使っていきましょう！

生成AIを利用できる業務の範囲
主に次のような業務の範囲で、生成AIを利用することを想定しています。

〇〇
〇〇
〇
〇
〇

文章の要約、翻訳、平易に書き改めること
挨拶や案内文などの文章等の素案を作成すること
文章の校正または改善すること公開されている情報や文章を表などに整理すること着想を得たり、アイデアを発展させること
エクセルのマクロ作成などのプログラムを作成・修正することよくある質問（質疑応答集）の素案を作成することなど

これらはあくまで一例です。利用しながら業務の範囲について見直す場合があります。

3

生成AIは、利用者がAIに作業を指示することで、AIが作業を行います。
２.生成AIの主な使い方✖非推奨利用事例◎推奨利用事例- 文章作成補助- 個人情報や機密情報を使った質問(文案作成、文章添削、要約、翻訳など）(氏名、住所、第三者への提供・公開を前提としていない情報など）- アイデア出し（考えの整理、業務の進め方のヒントを得るなど）- 正確性が欠かせない内容を聞くこと

３.生成AIへの作業依頼/質問するポイント
生成AI

生成AIへ
作業/質問を納得するまで繰り返し依頼する

生成AIが作成した文章が返ってくる

生成AIに仕事を依頼するサイクル

内容を整理して、作業依頼 / 質問する
①自分の立場を入力：
AIに与える役割（行政分野、立場など）を指定②目的を入力：前提条件、対象などを指定

生成AIは、連続的に作業依
頼 / 質問をすることで、より精度の高い (納得する)結果を得ることができます。

③出力形式：
何をさせるか、文字数、箇条書きなどを指定④質問を繰り返して、精度の高い(納得のいく)回答を引き出す。必要に応じて①～③の条件等を追加する。
4

生成AIは質問・指示情報（プロンプト）によって回答が変わります。
プロンプトとは、生成AIに対する質問や指示を表現するためのテキスト入力です。
プロンプトの作成にはコツがあります。具体的な指示を出したり、条件をしぼったり、表現方法を指定したりすることで、より精度の高い回答を得ることができます。
また、テンプレートやフレームワークを利用することも効果的です。
生成AIのプロンプトのテンプレート基本構成は、「命令書」「制約条件」「入力文」「出力文」です。
※生成AIに作業依頼/質問する際、以下のように入力すると、ある程度精度の高い回答を得やすくなります。

プロンプト基本構成# 生成AI
命令書

どんな立場で何をするのか？
どんな条件で？ どんな目的で？
を考えてプロンプトを作ってみましょう！

(ChatGPT)

あなたは、自治体の職員です。以下の制約条件で{作業内容}してください。
例：文章の要約# 制約条件・箇条書き・〇〇文字以内
・課内の職員に共有するため# 入力文:{入力文章}

ChatGPTからの回答文章など#命令書: あなたは {プロの編集者}です。
以下の制約条件と入力文をもとに {最高の要約}を出力してください。
#制約条件:
・文字数は300文字程度
・小学生にもわかりやすく
・重要なキーワードを取り残さない・文章を簡潔に#入力文： {入力文章}5

事例① 「説明会の案内文」及び「説明会冒頭の挨拶文」を作成する【業務シーン】

生成AIの画面

呉市の職員向けに、生成AIに関する説明会を実施する担当となり、「説明会の案内文」および「説明会冒頭の挨拶文」を作成する業務において、生成AIを利用して、以下の手順で文章を作成します。
【生成AIへの依頼手順】
ステップ１：説明会の案内文を作成
ステップ２：案内文を要約、補足を追加
ステップ３：説明会冒頭の挨拶文の原案を作成
ステップ４：生成AIで作成された文章を自分自身で確認・手直しを行う※生成AIに対して、ステップ１～３を連続して作業依頼します。

文章を一から考えるより、短時間で出来上がりました6

事例①の解説：ステップ1 案内文作成
ステップ1
案内文作成

ステップ2
要約

ステップ3
挨拶文作成

入力例

回答

あなたは自治体の職員です。

立場【自治体名】では、自治体職員向けに生成AIの説明会を開催することとなりました。

次の条件を基に、生成AIの説明会に関する案内文を作成してください。

趣旨

（略）

・職員向けに実施
・内容は４００文字以内とする。

対象・
条件・ですます調
Point

・生成AIの役割（立場）を指定
・質問・指示情報（趣旨）は具体的かつ簡潔に・対象・条件を加えて更に詳しい内容に

この説明会では、生成AIの基本的な仕組みや機能について解説するとともに、具体的な事例や導入事例についてもご紹介いたします。また、生成AIの利点や課題についてもお伝えし、導入にあたっての注意点やポイントについてもご説明いたします。
説明会は、【開催日時】に【会場名】で実施いたしま
す。
（略）
お申し込みや詳細については、別紙の申込書をご確認いただくか、【連絡先】までお問い合わせください。
皆様のご参加を心よりお待ちしております。

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事例①の解説：ステップ2 要約
ステップ1
案内文作成

ステップ2
要約

ステップ3
挨拶文作成

入力例

回答
【自治体名】では、令和５年１２月２２日に自治体職員向けの生成AIの説明会を呉市役所７階会議室にて開催いたします。

次の条件を追加する。

・開催日時は令和５年１２月２２日
・開催場所は呉市役所７階会議室
・参加費について記述をなしにする
・定員は５０名

追加条件

ステップ１の回答
文字数多かったな…
Point

ステップ１につづけて、条件を追加して回答してもらう

この説明会では、生成AIの活用方法や効果について詳しく解説します。具体的な事例や導入事例もご紹介いたします。

定員は５０名となっており、参加費はございません。
お申し込みは先着順となりますので、お早めにご応募ください。
条件がうまく指定できない場合は手修正

詳細については別紙の申込書をご確認いただくか、【連絡先】までお問い合わせください。ぜひ多くの職員の皆様にご参加いただき、生成AIの可能性を一緒に探求しましょう。

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事例①の解説：ステップ3 挨拶文作成
ステップ1
案内文作成

ステップ2
要約

ステップ3
挨拶文作成

入力例
説明会の冒頭の挨拶文を作成してください。
Pointステップ１や２に続けて質問をした場合、立場や目的を再入力する必要はない。
生成AIは先に入力した内容を反映して回答をくれる。

回答
趣旨

こんにちは。本日は、自治体職員向けの生成AIの説明会にご参加いただき、誠にありがとうございます。
生成 AI とは、人工知能の一種で、データから新しいコンテンツを自動的に生成する技術です。生成 AI は、様々な分野で活用されており、ビジネスや教育、エンターテイメントなどに革新的な影響を与えています。
この説明会では、生成AIの活用方法やその効果について詳しくご説明いたします。
自治体の業務改革やサービス向上に向けて、生成AIがどのような役割を果たすことができるのか、共に学んでいきましょう。
皆様のご参加に心より感謝申し上げます。
それでは、説明会を始めさせていただきます。
どうぞよろしくお願いいたします。

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事例② 研修に関する進め方のアイデア出し【業務シーン】

生成AIの画面

呉市職員向けに、防災対策に関する研修を実施する担当となり、研修に関する進め方のアイデア出しを AIと行います。アイデア出しをした後は、目標等を設定し、カリキュラムや研修後のアンケートを作成していきます。
【生成AIへの依頼手順】
ステップ1 研修を企画する際の進め方をAIに相談
ステップ2

AIからの回答を基に目標と対象を設定

ステップ3

研修後のアンケートを作成

ステップ4

アンケートの回答形式を変更

最初のアイデア出し（素案）をAIで作成
最初のアイデア出し(素案)をAIで作成、ブラッシュアップ
で質の高い企画書が出来上がりました
ブラッシュアップで質の高い企画書が出来上がりました10

事例②の解説：ステップ1 研修会の進め方
ステップ１

研修の進め方

ステップ２

目標設定

ステップ３
アンケート

ステップ４
選択肢作成

入力例

回答

あなたは自治体の職員です。

立場

防災対策に関する研修を実施します。

条件

目的の明確化: まず、研修の目的を明確にしましょう。
例えば、地震や洪水などの自然災害に備えた対策の強化、住民への適切な情報伝達方法の確立、災害時の避難所運営の能力向上など、具体的な目標を設定します。

趣旨

対象者の選定: 研修の対象者を選定しましょう。自治体
内の関係部署や関係者、地域住民など、防災に関わる人々を対象にすることが一般的です。また、役職や職種に応じて内容をカスタマイズすることも検討しましょう。

どのように進めればよいか、提案してください。
また、不足している情報があれば指摘してください。
Point

生成AIと会話し，業務の進め方や準備しなければいけないもの等のヒントを得る

教材の準備:
講師の選定:
スケジュールの調整:
アウトプットの確保:

研修の目的、対象者などを決める必要があるとAI から提案

不足している情報として～11

事例②の解説：ステップ2 目標設定
ステップ１

研修の進め方

ステップ２

目標設定

ステップ３
アンケート

ステップ４
選択肢作成

入力例

回答

目標を災害時の適切な行動とし、目的研修の対象者を行政職員と対象するとどうなりますか。
Point

ステップ１で生成AIから提案された目的と対象者を設定した場合・・・

目標を「災害時の適切な行動」とし、研修の対象者を行政職員に限定する場合、以下のようなアプローチが考えられます。
災害時の基本知識の提供: 研修では、地震や洪水などの主要な自然災害に関する基本的な知識を提供します。具
体的には、災害の種類や発生メカニズム、適切な行動指針、避難場所の選定方法などを学びます。
行政職員の役割と責任の明確化: 行政職員が災害時に果たすべき役割や責任を明確にすることが重要です。災害時の指揮統制体制や連絡手段、重要な情報の収集・共有方法などを学び、円滑な対応ができるようにします。
避難所の運営や支援活動の実践:
シミュレーションやロールプレイの活用:
連携体制の確立と演習:

具体的な例が生成AIから例示

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事例②の解説：ステップ3 アンケート
ステップ１

研修の進め方

ステップ２

目標設定

ステップ３
アンケート

ステップ４
選択肢作成

入力例

回答

この研修会の参加者に、対象受講後の感想を聞きたいので目的アンケートを作成してください。

趣旨

Point

ステップ１で「アウトプットの確保」について提案があったので、生成AIにアンケートの設問を考えてもらおう

1.研修の満足度を教えてください。
2.研修の内容について、どのような点が特に役に立ちましたか？
3.研修の内容について、改善してほしいと思う点はありますか？
4.研修を受講したことで、防災対策に対する意識や知識は向上しましたか？
5.研修で学んだことを実際の業務に活かすことができましたか？もしそうでない場合、どのような支援やサポートが必要だと思いますか？
6.研修で特に印象に残った内容やエピソードはありますか？具体的に教えてください。
7.研修の内容や方法について、どのような点が良かったと思いますか？
8.今後の研修に期待する内容やテーマはありますか？
9.その他、研修に関する意見や提案があればお聞かせください。

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事例②の解説：ステップ4 選択肢作成
ステップ１

研修の進め方

ステップ２

目標設定

ステップ３
アンケート

ステップ４
選択肢作成

入力例
アンケートを４択の選択肢にしてください。

回答
趣旨

Point

生成AIに作業を手伝ってもらえれば、業務を効率化できる！？

1.研修の満足度を教えてください。
・非常に満足する・満足する・まあまあ・非常に不満足
2.研修の内容について、どのような点が特に役に立ちましたか？
・知識の習得・実践的なトレーニング
・演習やシミュレーションの活動
・講師の分かりやすい説明3.
4.
選択肢も5.
生成AIが作成
6.
7.
8.
・・・

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４.生成AIを上手に使うための注意事項

データ入力する際に遵守すべきこと（１）個人情報、機密情報及び業務において入手した第三者への提供・公開を前提としていない情報は入力しないでください。
（２）データが外部に出る可能性があり得ることを念頭に入力内容を考えてください。

（３）特定の著作者や著作物に類似したものを生成するような入力はしないでください。

生成AIからの回答を使う際に遵守すべきこと（１）生成物の内容が正確かどうか確認する。
（２）著作権を侵害していないか確認する。

（３）登録商標権を侵害していないか確認する。
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非推奨利用事例①：個人情報や機密情報の入力
状況：会議中に取ったメモを議事録にしたい

入力例
次の文章の要点をまとめて、議事録を作成してください。

Point
要約や議事録作成のもとになる文章に、入力してはいけない情報は含まれていないか？

＃入力文〇〇に関する会議
日時：令和５年１２月1日
出席者は 呉市太郎

氏（電話番号〇〇〇〇）個人情報の入力はダメ！

朝日町2番31号に住んでいる呉市花子さんからの相談があり、その対応は・・・

機密情報の入力はダメ！

16非推奨利用事例②：正確性が欠かせない内容を聞くこと

生成AIからの回答は必ずしも正しいとは限らない。検索の代わりに使用すると間違った回答をされる場合がある。

Point

生成AIからの回答を鵜呑みにせず、根拠や裏付け、内容の正確性を必ず確認すること。

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非推奨利用事例③：特定の著作物に類似したものの生成入力例〇〇の画像を作成してください。

生成された画像イメージ

Point
著作権等の侵害の恐れのある入力はしないこと！！

✖ダメな入力例
・アニメや漫画のキャラクター
・映画やドラマの登場人物
・ゆるキャラなどのマスコット
・実在する人物など

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5.その他活用事例抜粋
・HPに掲載する制度の説明文作成
・文章（国からの通知書等）を箇条書きに要約して、周知文作成
・文字数の多い資料からQAを作成

・新規事業立案時の口述書作成
・協議中のメモ書きから議事録や報告書を作成（AI議事録との組み合わせも可能）
みなさんも生成AIの活用について考えていきましょう！

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