百十四銀行 MyPage サービス
ご利用ガイドローンのお申込み～ご契約編

2023 年 5 月

第１章 百十四銀行 MyPage サービスについて
１．１ 本書の範囲・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
１．２ 用語説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・2
１．３ 画面説明・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・3
１．４ 動作環境・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
１．５ 本サービスに関するお問い合わせ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
１．６ お問い合わせ（チャット）機能・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・4
第２章 ご契約までの手順について
２．１ フロー概要・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・6
第３章 MyPage の開設について
３．１ MyPage 利用申込み・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 7
３．２ ログインログアウト・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・10
３．２．１ ログイン
３．２．２ ログアウト
第４章 ローンのお申込みについて
４．１ お申込み情報の入力・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・11
４．２ ファイル添付について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・15
第５章 ローンのご契約について
５．１ 電子証明書の発行・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・16
５．２ 電子証明書の再発行・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 20
５．３ ご契約書への電子署名手続き（署名が必要な契約内容の確認・電子署名）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・21
第６章 その他、契約関連について
６．１ 有効な契約・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 25
６．２ 終了した契約・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 26
第７章 その他、MyPage の管理について
７．１ ログインパスワードの失念・再発行・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・26
７．２ 契約者情報の変更・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・27
７．２．１ 債務者さまの契約者情報の変更
７．２．２ 当行口座を保有されていないご契約者（連帯保証人さま等）の契約者情報の変更

第１章 百十四銀行 MyPage サービスについて
百十四銀行 MyPage サービス（以下「本サービス」といいます。）は専用の Web サイト（以下「MyPage」といいます。）へアクセスし、当行所定の取引にかかる申込および契約締結ならびに本サービスにより締結した契約書の閲覧等を行うことができるサービスです。
１．１ 本書の範囲


本サービスを利用したローンのお申込み～ローンの契約締結にかかる手順を説明します。

１．２ 用語説明
用語MyPage内容

本サービスを利用するためのお客さま専用の Web ページを指し、各種取引のプラットフォームとしてご利用いただくものです

各種ローンのご契約やお申込みにご利用いただけます

また、お問い合わせ（チャット）機能では、当行担当者との情報連絡にもご利用いただけます

電子署名



印影（実印）に対応するものです

電子証明書



印鑑証明書に相当する、重要なものです

電子証明書は、電子署名の持ち主が誰であるかが電子的に記録されています

電子証明書の記載内容は、証明書発行元である電子認証局が担保しています

なお、電子証明書には、有効期限があります

電子署名を行うための電子証明書（判子に相当）、および電子証明書のパスワ

電子認証局ード（PIN 認証コード）を発行する機関です

当行では印鑑証明書を発行する地方自治体に相当する、主務大臣（経済産業省）の認定を受けた事業者を利用しています

タイムスタンプ



印影や印鑑証明書が改ざんされていないか、押印した日時とともに証明するものです（公証人役場で封緘してもらうイメージです）



タイムスタンプの有効期限、電子契約における契約そのものの有効期間は、契約文面に記載された期間となります2

１．３ 画面説明
本サービスの画面構成について説明します。

百十四銀行からのお知らせ
・お取引の内容によって、銀行からのお知らせが届く場合があります。
・お知らせが届いた場合には、内容についてのご確認をお願いします。

各種設定
・本人確認書類のアップロードや電子証明書の発行申請等でご利用いただきます。
・簡易な「よくある質問」も掲載しています。

ナビゲーションウィンドウ・本サービスの各機能にアクセスするためのメニューが掲載されています。

3

１．４ 動作環境
電子契約サービスをご利用いただくためには下記のような環境を準備していただく必要があります。


インターネット経由のメールが受信できるメールアドレスをお持ちであること。

OS とインターネットに接続するソフトのバージョンについては当行ホームページ内にある「百十四銀行 MyPage サービス」のご案内をご覧ください。

インターネットに接続するための回線等はお客さまにてご用意ください。



ご利用は 24 時間、365 日可能です。



毎月第２土曜日の 23:00~翌日曜日の 7:00 までは定期メンテナンスのため、ご利用いただけません。



上記以外にも臨時のサービスメンテナンス等でご利用いただけない場合がございます。

１．５ 本サービスに関するお問い合わせ商品

お問い合わせ先

114 マイカーローン、114 教育ローン、114 フリーローン、ダイレクトローン照会センター

114 ニューカードローン

114 スピード住宅ローングッドチョイス、セカンドハウスローン

コンサルティングプラザ

114 リフォーム応援ローン

受付時間
平日 9：00～17：00

電話：0120-114-520
平日 10：00～17：00

電話：0120-114-610

１．６ お問い合わせ（チャット）機能
本サービスではお問い合わせツールとして「お問い合わせ（チャット）」機能をご準備しています。


銀行からのお知らせにも利用させていただきます。銀行からの新着通知はお届けのメールアドレスに通知されますので、メール着信時は MyPage にアクセスのうえ、内容の確認をお願いします。



お客さまからのお問合せに対するご回答は、原則 3 営業日以内（平日の銀行営業日でカウントします）を目途とさせていただきます。

＜お問い合わせの新規登録手順＞

手順 1

新規チャットの開始を選択します。

お問い合わせ（チャット）を選択します。

4

お問い合わせ内容を入力します。

手順２

ファイルを添付いただく事も可能です。
「参照」でファイルを選択いただいた後、必ず「アップロード」を押下してください。
入力完了後「登録」を押下してください。

手順 3

お問い合わせの履歴を確認いただくことも可能です。（当行からの回答も表示されます）

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第２章 お申込み～ご契約までの手順について
２．１ フロー概要


本サービスの大きな流れは下図の通りです。
＜ステップ１＞お客さま専用の MyPage を開設いただきます。（ご利用は無料です）＜ステップ２＞MyPage からご希望のローンをお申込みいただきます。
＜ステップ３＞ローン審査後、MyPage でご契約締結となります。※※商品やお客さまのお申込み内容により、店頭でのご契約となる場合がございます。
本サービスのご利用対象（商品やお取扱い口座等）についてはホームページでご確認いただけます。


各ステップの主なお手続きについて説明します。


商品ページ等に設置しているローンお申込みボタンを押下すると「百十四銀行 MyPage サービス」専用ページに遷移しますので、初回ご利用の方は「MyPage 利用申込」から MyPage を開設いただきます。



ローンのお申込みでは、お申込み内容のご入力の他、必要書類をアップロードいただきます。



お申込み後、お客さまにお申込内容詳細のためにご連絡を差し上げる場合があります。



ローン審査後にご契約締結のご意向を確認させていただきます。



ご契約前にはご契約書作成に必要な、ローン資金のお振込み先等の確認をさせていただきます。

本サービスのご利用の過程で当行所定の本人確認手続が必要となりますので、予めご了承願います。

お申込みに関する操作方法は第ｘ証で説明します。
ご契約に関する操作方法は第ｘ章で説明します。
… 本サービスをご利用いただく工程です。

ステップ１・MyPageの開設【MyPage利用申込】①百十四銀行ホームページ✔ご希望の商品ページ②MyPage利用申込✔メール認証ステップ２・ローンのお申込み【新規お申込み】①ローンのお申込み✔お申込み内容のご入力✔必要書類のアップロード②お申込みに基づく審査③審査結果のお受け取り＜ご契約に向けた準備＞①電子証明書発行手続✔本人確認書類アップロード✔初期PIN登録・発行

ステップ３
・ローンのご契約【ご契約関連】①お振込み先等のご確認②抵当権設定にかかるご準備（住宅ローンのケース）③契約内容のご確認・ご同意✔PINのご入力✔認証コードのご入力
④電子署名
⑤ご融資
⑥お支払先へのお振込み

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第３章 MyPage の開設について
３．１ MyPage 利用申込百十四銀行ホームページ→商品サービス→ローン、より、ご希望の商品を選択してください。



ご選択いただいた商品ページにある「審査を申し込む」から遷移する画面の「MyPage をつくる」より本サービス専用ページにアクセスしてください。

専用ページにアクセス後、「MyPage 利用申込」からお申込みフォーム画面にアクセスします。（初回のみ）



各項目に入力後、ご登録のメールアドレスに「認証コード」が配信されますので、入力欄に認証コードを入力してください。



認証コード入力後、お届けのメールアドレスに仮パスワードが配信されます。



仮パスワードで初回ログインをいただいた後に正式パスワードをご設定いただき、MyPage 開設が完了します。

入力項目

ご契
約者様
情報

入力内容

お名前(姓)

全角で入力ください。

お名前(名)全角で入力ください。

お名前(姓)カナ

全角カタカナで入力ください。

お名前(名)カナ

全角カタカナで入力ください。

お名前(姓)英字

半角英字で入力ください。
※電子署名に必要な情報となりますので、原則、変更不可

お名前(名)英字

半角英字で入力ください。
※電子署名に必要な情報となりますので、原則、変更不可

郵便番号

半角数字で数字のみ入力ください。（ハイフンなし）

住所

全角文字で住所を入力ください。(当行とお取引のあるお客さまはお届出のご住所)

生年月日

カレンダーから選択、もしくは yyyymmdd で入力ください。 （西暦）

携帯電話番号

半角数字で数字のみ入力ください。（ハイフン不要）

メールアドレス

本サービスにかかるメールを受信するメールアドレスを入力ください。
【ご注意】すでに登録いただいているメールアドレスは使用できません。

電話番号

半角数字で数字のみ入力ください。（ハイフン不要）

本人確認方法「書類提出による確認」を選択してください。

お申込み支店※お口座をお持ちのお取引店を選択してください。
ご不明の場合は担当者に確認ください。
※ローンをお申込みになられない方（連帯保証人さま、担保提供者さま）については、ローンお申込人さまがお取引いただく支店をご選択ください。

7

手順 1

「MyPage 利用申込」を押下します。

手順２

各入力項目に入力いただきます。

手順３

8

手順４

入力いただいた内容を確認します。

手順 5

お申込み項目の入力後、お届けのメールアドレスに届く「認証コード」を入力します。

手順６

お申込みは完了です。
ログインのための仮パスワードが自動配信されます。

9

３．２ ログインログアウト
３．２．１ ログイン


初回ログイン時には MyPage お申込み後に発行された仮パスワードを入力いただきます。



初回ログイン後に正式パスワードの登録をお願いします。

手順１

お届けのメールアドレスと仮パスワードで初回ログインを行います。
その後、正式パスワードの登録画面に遷移します
ので、パスワードの登録をお願いします。

３．２．２ ログアウト


ログアウトの方法は下図の通りです。

手順１

ログアウトは 2 ヵ所から操作可能です。

10

第４章 ローンのお申込みについて
４．１ お申込情報の入力

ナビゲーションウィンドウ「ローンのお申込み」から「新規お申込み及び進捗状況確認」を選択いただくと、各種ローンのお申込
みや、お申込みいただいている各種ローンの進捗状況を把握いただくことができます。



ローンのお申込みでは、お客さまに関することやお借入れ希望金額等の項目に入力いただく他、確認資料については画像データをアップロードいただきます。



入力項目は必須や任意の項目がありますが、任意の項目についても審査上必要な場合には確認をさせていただきますので、予めご了承願います。

手順１

こちらのメニューを選択します。

手順２「お申込み」を押下します。

11

手順２

お申込みいただく商品を選択します。
ここでは「マイカーローン」を事例とします。

入力項目の進捗エリアとなります。
入力が進めば、Step が進捗し、最終 Step に到達すればお申込みが完了します。

手順３

お申込み情報の入力エリアとなります。
一部の項目は MyPage 情報から自動的に入力しています。
MyPage と同じ項目名でもローンお申込み画面では入力ルールが異なるケースがありますので、ご注意ください。
（例：電話番号のハイフンの入力要否）12

コードをお持ちの場合のみ入力してください。
手順４

手順５

添付ファイルアップロードのが画面では、ご本人さま確認資料等、所定の書類の貼付が必要となります。
まずは書類の種類を選択してください。

次にファイルを選択のうえ、アップロードを押下してください。

手順６

入力が終わりましたら、お申込み完了の前に入力内容を確認してください。
修正がある場合は当該 Step に戻っていただき、内容変更をお願いします。

お申込み送信後、受付完了メールが自動配信されます

13

補足１

お申込みいただいた後、現在の進捗状況をご確認いただけます。

補足２

入力途中で保存いただく事ができますが、前回の続きを入力いただく場合、メニューバーから「申込み」を選択いただきます。
お申込みを取りやめる場合は、「取下げ」を選択いただきます。

14

住宅ローンのケースとなりますが、住宅販売業者さま経由でお申込みいただく事が可能となっておりま
補足４す。
その場合、住宅販売業者さまから事前に連携いただいた「申込番号」の入力をお願いします。
住宅販売業者さまが入力された内容等を省略してお申込みいただくことが可能となります。

４．２ ファイル添付について
ファイル添付方法を説明します。

「①ファイルカテゴリ選択→②ファイル選択→③アップロード」の 3 ステップが 1 工程となり、複数添付の場合はその繰り返しになります。 （「写真を撮る」を選択した場合の１工程あたりの所要時間の目安はおよそ 15~20 秒程度です）



一度に複数枚の写真を撮影したり選択したりすることはできませんので、1 枚ずつアップロードをお願いします。
スマートフォンの場合、ファイル選択時に「写真を撮る」を選択いただけます。
「不動産売買契約書」等ページ数が多い書類の場合は、事前に写真をライブラリー（PC の場合はフォルダ等）に保存し、そちらの写真を選択いただく方が操作負荷軽減に繋がります。

①②③①~③の３ステップ

カテゴリを選択いただきます。

15

第５章 ローンのご契約について
５．１ 電子証明書の発行


お客さまの進捗状況に応じて、当行担当者より電子証明書発行のお手続きについてご案内を差し上げます。



ここでは、その手順について説明します。

手順１「登録情報の照会・変更」を選択します。

手順２

手順３

「本人確認書類アップロード」を選択します。

電子認証局への個人情報の提供について、ご同意をいただきます。

16

手順４

アップロードいただく本人確認書類を選択します。

手順５「参照」でアップロードいただくファイルを選択後、必ず「アップロード」を押下してください。
書類が整った段階で「送信」を押下してください。

手順６

本人確認書類のアップロード操作は終わりです。

17

手順７

当行での確認中のフェーズとなります。

手順８

当行での確認を終えましたら、署名に必要となる
PIN コード登録の案内が届きます。

手順９

PIN コード登録は「登録情報の照会・変更」からアクセスします。

18

手順１０
「初期 PIN 登録・証明書発行」を押下します。

手順１１

PIN コードを登録します。（重要な番号となりますので、絶対に他人に教えないでください）

手順１２「発行」を押下してください。

19

手順１３

手続は完了です。

手順１４

有効な電子証明書をご利用いただける状態となりました。

５．２ 電子証明書の再発行
以下の場合は、電子証明書の再発行手続きが必要となります。
「契約者情報」の英字氏名を変更された場合署名用 PIN を失念された場合



電子証明書の有効期限（１年）が切れた場合

20

5．３ ご契約書への電子署名手続き（署名が必要な契約内容の確認・電子署名）

本サービスを利用したご契約手続きの手順について説明します。

手順１

お客さまとのご契約書が準備できますと、お客さまの MyPage にご契約手続きにかかる案内が送付されます。

「署名が必要な契約」を選択いただくと、ご契約明細が表示されるので、明細を選択します。

手順２

ご契約関連・これからご署名いただくご契約や、ご署名済のご契約を確認できる機能です。

21

手順３

ご契約の概要が表示されます。

ご契約関係書類の内容をそれぞれ PDF ファイルでご確認いただきます。

手順４

同様に、ご契約関係書類の内容をご確認いただ
き、ご理解いただいた後にチェックを入れていただきます。

内容をご確認いただき、ご理解いただいた後にチェックを入れていただきます。
全てのチェックを終えていただくと「署名画面へ」ボタンが活性化しますので、押下します。

22

電子証明書発行時にお客さまが設定された PIN
手順５

コードを入力します。

電子証明書発行時にお客さまが設定された PIN
コードを入力いただくと、ご登録いただいたメールアドレスに認証コードが届きますので、当該コードを入力します。
手順 623

手順 7

認証コードを押下後、「電子署名」を押下いただ
き、電子署名手続きは完了です。

手順 824

第６章 その他、契約関連について
６．１ 有効な契約「現在有効な契約」に格納されているご契約書は、契約の締結から完済されるまでのご契約書です。



ご契約書の内容を確認される場合は明細行をクリックしてください。

ご契約書はいつでもご確認いただけます。
手順１

ご契約書はいつでもご確認いただけます。
手順２※署名検証レポートとは、文書に含まれる電子署名とタイムスタンプの各検証基準時刻における有効性の確認結果のことです。

25

６．２ 終了した契約「終了した契約」に格納されているご契約書は、完済したご契約書です。



ご完済後、10 年間システム内で保管後に自動的に消去されます。

ダウンロードが可能ですので、必要に応じてご自身の PC 等に保存してください。



必要に応じて PDF ファイルでダウンロードすることも可能です。

お取引きが終了したご契約書もご確認いただけます。
手順１

第７章 その他、MyPage の管理について
７．１ ログインパスワードの失念・再発行


初回ログイン以降、パスワードを失念された場合は以下の手続きを行ってください。



ログインパスワードの再設定時には登録メールアドレスに認証コードを配信します。
パスワードを失念された場合は、こちらをクリックしてくだ
手順１

さい。

26

手順２

お届けのメールアドレスに認証コードが届きます。
当該コードを入力いただき、新たなパスワードを設定してください。

７．２ 契約者情報の変更
本サービスの契約者情報（お客さまの情報）に変更があった場合のお手続きについて説明します。
本サービスにご登録いただいた「契約者情報」が反映する箇所は下表の通りです。



百十四銀行の窓口、インターネットバンキング、専用アプリ等でお客さま口座に紐付く住所情報等の変更を承っていますが、本サービスの契約者情報は自動的に変更されませんので、予めご了承願います。



事例として、住宅ローンのご利用にあわせてご転居が伴う場合には、原則、ご契約書上のご住所はご転居後のご住所となります。この場合、本サービスの契約者情報の住所登録がご転居後のご住所となっている必要があります。

お取引内容ローンのご契約

契約者情報の反映箇所
ご契約書のご本人さま情報（住所、氏名等）

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７．２．１ 債務者さまの契約者情報の変更


ローンのご契約と同時にご住所や電話番号を変更される場合、下表の流れで契約者情報を変更します。



なお、お客さまのお取引内容によっては、当行窓口でのお客さま口座のご変更をお願いするケースがございます。
その場合、当行窓口でご提出いただいた「変更届」の内容をもとに、当行で本サービスの契約者情報を変更いたします。
順序
１
２
３
４
５

内容
市役所等でのご住所の異動届を完了していただきます。
本サービスの「お問い合わせ（チャット）」でご転居後の住所が記載された住民票の画像を送信していただきます。
２でご提出いただいた内容をもとに、当行で本サービスの「契約者情報」を変更します。
あわせて、お客さま口座の登録内容を変更するための「変更届」を作成します。
ローンのご契約書類の一つとして「変更届」にも電子署名をいただきます。
お客さま口座の登録内容の変更が完了となります。

７．２．２ 当行口座を保有されていないご契約者（連帯保証人さま等）の契約者情報の変更

ご契約前にお客さまの操作により契約者情報の変更をお願います。

手順１「登録情報の照会・変更」を押下します。

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手順２

「契約者情報変更」を押下します。

変更箇所を入力し、変更します。
※内容によっては当行より別途ご連絡を差し上げる場
手順３

合があります。

以上

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