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グローバルカスタマーサービス/テクニカルサポート※東証プライム上場／医⾷住×IoT・AIビジネス企業

募集職種
採⽤企業名
株式会社トプコン
求⼈ID
1424069
部署名
アイケア事業本部・アイケアカスタマーサービス部・サービス課
業種
ハードウエア
雇⽤形態
正社員
勤務地
東京都 23区, 板橋区
給与500万円 ~ 800万円
更新⽇
2024年09⽉16⽇ 04:00

応募必要条件
職務経験
3年以上
キャリアレベル
中途経験者レベル
英語レベル
ビジネス会話レベル
⽇本語レベルビジネス会話レベル
最終学歴
⾼等学校卒
現在のビザ
⽇本での就労許可が必要です

募集要項■具体的な業務内容：国内外の販売会社、代理店へのテクニカルサポートとして、以下の内容をお任せします。
①サービスマンへのスキルアップ、ブラッシュアップトレーニング（英語でのコミュニケーションを含みます）②販社サポートにおけるサービスドキュメントの作成と提供③苦情情報及びサービス報告データに基づいた分析により、サービス性向上の提案④サービス性向上を⽬的とした、設計・企画メンバーへの技術要求提案⑤グローバル組織と連携した、顧客満⾜度向上のためのプロジェクトの推進、サポート⑥アフターサービス体制の新規構築及び新規テクノロジー、⼿法の開拓※責任範囲：製品担当として、社内関係部署およびメンバーをリードしてサービス運⽤を導⼊する。与えられた職務に対して、課題解決案を⾃ら提案し、課内でのディスカッション、リーダー及び課⻑への上申をする。
■企業情報：トプコンは、⼈々の⽣活基盤を⽀える「医・⾷・住」の成⻑市場において、コア技術である精密光学、衛星測位、3次元計測やセンシング・制御技術をベースに、ITやネットワークを駆使したDXソリューションで、最適なソリューションを実現する東証プライム上場の光学機器メーカーです。2021年度の売上⾼：1,764億円と過去最⾼実績を誇ります（前年度⽐：128.5%）。また、営業利益：159億円（前年度⽐：241.3%）、営業利益率：9.0%と、製造業界平均の営業利益率は4.0％平均と⾔われている中で、⾼い利益率を誇り、⾃⼰資本⽐率：45.1%と⾼い安定性も誇る優良メーカーです。海
外売上⽐率は80％、世界73拠点でビジネス展開しており、建設現場の測量・精密GPSと、眼科医療で検査診断する眼底カメ
ラでは世界シェア1位の優位性を誇ります。
会社特徴〜「Topcon for Human Life」/創業90年続くリーディングカンパニー〜【会社概要】
同社は1932年、『服部時計店精⼯舎(現：セイコー)』の測量機器部⾨を⺟体として設⽴。当初はカメラ事業を中⼼に着実に売り上げを伸ばし、その後現在の事業に続く測量機、医療の分野にも着⼿。現在では、『医』『⾷』『住』の分野において、社会的課題をDXで解決し続けています。
『医』：デジタル検眼(デジタル検査への進化、フルオート検査機器の開発 等)『⾷』：スマート農業(⾃動操舵システム、⽣育センサーによるデータ管理 等)『住』：建機のロボット化(3Dデジタル測量、マシンコントロール技術 等)【強み】
上記領域を全て⼿掛けている企業は無く、中でも『⾷』と『住』の領域では⽇本に競合がおらず、圧倒的なシェアを誇っています。従って、同社全グループ社員の6割強は外国籍の⽅で、世界28ヶ国85社、海外売上⽐率79%と⾼いグローバル性を有しています。また、製・販・技の領域の全ての社員が本社で勤務している関係で、社内での連携をスムーズに⾏えるのも魅⼒の⼀つです。
【働き⽅】
在宅勤務、フレックスタイム制度、男性の育休取得増加等の働きやすい環境創りを推奨しており、柔軟な働き⽅が期待できます。また、同社はまだまだ成⻑企業です。中途⼊社の⽅の多様性を受け⼊れる環境創りにも⼒を⼊れており、会社が変⾰されていくのと共に⾃⾝の成⻑を感じることが可能です。

スキル・資格
応募要件■必須経験：・カスタマーサービス、または、製品設計の経験
・英語で会話ができる⽅
予定年収500万円〜800万円 ※経験に応ず諸⼿当
通勤⼿当, 住宅⼿当, 残業⼿当, 家族⼿当, 退職⾦制度
家族⼿当(配偶者27000円、⼦供12000円)、住居⼿当(社内規定により⽀給)、階層別・職能別研修、海外赴任前研修、若⼿技
術者教育、社内英会話、通信教育講座受講費の⼀部を会社負担など
企業年⾦、財形貯蓄、貸付⾦、持株会、共済会、⽂化体育活動、会員制リゾート施設、社員⾷堂ほか
勤務地
東京都板橋区蓮沼町75-1＜最寄駅＞本蓮沼
勤務時間
8:30〜17:15
休憩時間：45分（所定労働時間 08時間00分）■フレックスタイム制：有り（コアタイム：10:00〜14:45）
休⽇・休暇
完全週休⼆⽇(⼟⽇)
有給休暇10⽇〜20⽇ GW・夏季・年末年始、創⽴記念⽇（9⽉1⽇）慶弔、私傷病、リフレッシュ、有給・半⽇有給制度、育児休業制度（最⻑2年）⼦供の看護休暇（最⼤5⽇）介護休業制度（最⻑1年）介護短時間勤務制度など
選考フロー
⾯接回数2回■選考フロー：書類選考 → 1次⾯接 → 最終⾯接 → 内定
※状況に応じて、選考回数は変動する場合がございます。（最⼤3回の可能性あり）

会社説明
最先端のDXソリューションで世界の⼈々の豊かな⽣活を実現するために挑戦し続けます。
トプコンは、『「医・⾷・住」に関する社会的課題を解決し、豊かな社会づくりに貢献します。』を経営理念に掲げています。
当社は1932年の創業以来、精密光学技術とオプトメカトロニクス技術を強みに測量機や眼科⽤医療機器関連ビジネスを中⼼にグローバルに事業を展開してきました。1994年、⽶国技術ベンチャー企業のM&Aを機に、「建設⼯事の⼯場化」という、当時誰もが考えもしなかったコンセプトを⽣み出し、新規市場を創出することで潜在的な需要を掘り起こしてきました。

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これが転機となり、様々な海外技術ベンチャー企業のM&Aを推進し、潜在的な市場を創造する発想⼒と当社の独⾃技術を融合することで、ハードウェア＝モノとD Xソリューション＝コトの両輪で「医・⾷・住」のソリューション提案型企業への転換を進めてきました。
今後も「創業90年の伝統あるベンチャー企業」として、新しい価値の創出に挑戦し続けます。
また当社は「医・⾷・住」という社会に⽋かせないエッセンシャルな領域で事業を展開しているため、事業そのものが社会貢献に結びついています。
常にESG（環境・社会・企業統治）とサステナビリティ（持続可能性）の視点をもち、「医・⾷・住」の社会的課題の解決のみならず、環境や社会に配慮した地球全体の課題解決にも貢献してまいります。
We will continue to challenge ourselves to enrich the lives of people around the world with leading-edge digitaltransformation solutions.
We will accelerate our growth strategies based on the philosophy of Topcon that contributes to enrichment of human life bysolving the societal challenges within healthcare, agriculture and infrastructure.
Since our founding in 1932, we have developed our business globally with a focus on businesses related to surveying
instruments and ophthalmic medical devices, leveraging our strengths in precision optics and optomechatronics
technologies.
In 1994, with the M&A of a U.S. technology venture company, we came up with the concept of “Automation of construction
process,” which no one had thought of at the time.
This was a turning point, and we promoted M&A of various overseas technology venture companies. We have been shifting
to a company that proposes solutions for healthcare, agriculture, and infrastructure. We will continue to take on the challengeof creating new value as a “venture company with a 90-year history.”
In addition, since we are developing our business in the essential fields of “healthcare, agriculture, and infrastructure,” which
are essential to society, our business itself is linked to social contribution activities.
From the perspective of ESG (Environment, Society, and Corporate Governance) and Sustainability, we will solve not only
societal challenges related to healthcare, agriculture, and infrastructure but also global issues in consideration of theenvironment and society.