Web with パーソナルメデ
ィアSIPropプロジェクト

All Rights Reserved, (c) Copyright, ＳＩＰropプロジェクト., 2007

Page. 1

アジェンダ目的と可能性
阻害要因とその解決
開発するシステム

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 2

目的と可能性
阻害要因とその解決
開発するシステム

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 3

目的
自社システムとの連携を考慮した超小規模対応パーソナルメディア事業の立ち上げ
zすべての情報（メディア）を「個人(パーソン)」の手の中へ

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

出典：沖電気 千村様公開プレゼン資料よりPage. 4

メディア化の波• コンタクトセンターのマルチ化–2008年度まで、20%ずつの増が期待されている※まずは、メディア(音声)とWeb-SI案件の融合し、新規市場の開拓を目指す！
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

出典：コールセンター白書2006よりPage. 5

メディア（音声)の可能性
「感情が伝わる」
z音声機能
zリアルタイムコミュニケーション機能⇒音声に含まれる「感情情報」をシステムに取り込むことができる
9当面は、手入力くらいしか無理ですが。。。

シニア世代の取り込み
zWebやメールによるアプローチを苦手とする世代の取り込み

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 6

具体例・音声（電話）の効果
販売促進
z離反のお客様（3ヶ月来店がないなど）に対して、店長直々に来店をお願いしている。
zチラシ配布日やお買い得情報がある時に、店長直々に来店をお願いしている。

具体的な効果z若い人には受けないが、主婦や高齢の方に電話はやはり強力。長い人では30分も話し込むらしい。
z電話の方が早いという意見も多々あり。メールやチラシでは送受信の間にタイムラグがあるが、電話では「ついでに」お願いができる。
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 7

超小規模パーソナルメディアの可能性• 攻める営業ツール–自社システムとの連携• 受発注サポートシステム• スケジュール調整サポートシス
テム–アドホック運用• アイデアツール–だらだら通信• ネタだしシステム–プロジェクト関係者用音声チャット• 緊急会議システム• イベントシステム⇒新インタフェース(ケータイツールなど)を取り込み、パーソナルツールへと発展していく
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 8

具体例・ポータル（LCS、ガルーンなど）• コミュニケーションツールとビジネスツールのポータル化–コミュニケーション
• メール
• IM
• ケータイ–ビジネス• グループウェア
• CRM
• SCM
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 9

具体例・スマートフォン(パーソナルデバイス)活用• スマートフォンによるユビキタス化–アスクル社事例• 新規市場–ケータイデバイスの自由化は目前• SIMロック解除• 販売奨励金廃止All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

出典：ITPro 事例記事より

Page. 10

参考資料・NGNの世界• キャリア主導のネットワークとアプリケーシ
ョンの融合が始まっている！

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

出典：沖電気 千村様公開プレゼン資料よりPage. 11ターゲットと可能性
阻害要因とその解決
開発するシステム

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 12

なぜ、いままでなかったのか？
原因
z(超)小規模パーソナルメディアの開発困難
z

ベースとなるPBXが高価である

zメディア連携アプリケーションサーバの開発困難
zプロトコルを知らないと開発することができない

z認知度の低さz

新規市場を開拓するためのプレーヤーの連携不足⇒これが解決しつつある！
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 13

超小規模パーソナルメディア開発の解決
OSSの台頭z電話系OSSアプリーション

PBXサーバ：Asteriskz アプリケーションサーバ：雷電z

zOSSのメリット

安価に入手できるz カスタマイズが可能であるz

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 14Asterisk導入事例• 米国サマー・ベイ・リゾーツ社の事例–約600シートのコールセンター• IP電話機の購入費を含めて約9万ドル–商用IP-PBXベンダーが提示した見積もりでは60万ドル

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

出典：COMPUTERWORLDより

Page. 15

市販PBX拡張困難という声• 米国サマー・ベイ・リゾーツ社のIT担当ディレ
クター、デビッド・クルツ氏–市販のIP-PBXではなくAsteriskに移行することに決めた最大の要因は、柔軟なカスタマイズ性「例えば、通話無料の電話番号を40個追加し、それらの番号にコール・ルーティングをかけなければならないといったことが必要になる場合がある。そうしたときでも、Asteriskなら容易に対応することができる。これほど柔軟かつ迅速に必要な機能を展開できるIP-PBXソフトウェアは、ほかに例がない」

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 16

現在の阻害要因
メディア連携アプリケーションサーバの開発困難
zプロトコル(SIP)やPBX機能の知識が必要
z

人材の確保は非常に困難

zAsteriskのコードが、難解である。
z

C言語で記述されている

z

拡張に次ぐ拡張により、スパゲティーコード化している

市場が形成されていない
z認知度が低いz

国内AsteriskベースのSI事例数：2件
9IP電話最大手のサイト「IP電話ONLINE」より

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 17Asteriskの弱点の解決
メディアを融合するアプリケーションサーバ
「雷電」
zプロトコルやPBX仕様の隠蔽化
zプロトコルやPBX仕様を理解する必要がない

zJavaベースのコードとAPIz

Javaエンジニアによる対応が可能

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 18

市場形成の解決
生まれ始めたコミュニティー
z国内コミュニティー

日本Asteriskユーザ会
z SIPropプロジェクト
zz国内オープン系ＶｏＩＰベンダー

IP-Vision様z ターボリナックス様
zz国内SIerz

丸紅情報システム様⇒各分野が連携するための土壌が出来始めてきた！
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 19

我々の役割本システムのキモとなる音声システムのサポート
zAsteriskをベースとしたシステムの構築

OSSやコミュニティーの感覚共有サポート
z社内へコミュニティーの風を吹き込む
zVoIP系コミュニティーのハブとなる⇒新しい市場や領域を開拓しましょう！

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 20ターゲットと可能性
阻害要因とその解決
開発するシステム

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 21

機能リスト• アプリケーション–構内電話交換機 （ＰＢＸ）(Web)• PBX(Asterisk)–コールマネージメント・システム （ＣＭＳ）–自動音声応答／録音装
置 （ＩＶＲ）–リアルタイムモニタリング–着信呼自動分配装置 （ＡＣＤ）–予測発信装置（ＰＤＤ）
All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

–顧客応対ソフト （ＣＩＳ）–レポート機能–Etc…
⇒お客様とのMtgにより決定されるもの

Page. 22

連絡先

一緒に、世界を広げましょう！
<(_ _)>
http://www.siprop.org/
Mail: info@siprop.org

All Rights Reserved, (c) Copyright, SIPropプロジェクト., 2007

Page. 23