資料 １

オーテピア高知図書館サービス計画進捗状況（R元.5.31
１

２

地域を支える情報拠点機能の充実

会議資料）

３ 利用者に応じた図書館サービスの充実(1)資料・情報の提供（貸出し・閲覧・予約）

・・・ Ｐ１(1)児童サービス・・・

Ｐ９(2)高知県関係資料の収集・保存・提供

・・・ Ｐ２(2)ティーンズ・サービス

・・・

Ｐ１０

暮らしや仕事の中でのさまざまな課題解決への支援(3)多文化サービス

・・・

Ｐ１１

(1)レファレンス・サービス(4)図書館利用に障害のある人へのサービス

・・・

Ｐ１３

・・・ Ｐ３(2)課題解決支援サービス

４ 連携・支援及び図書館の活用①ビジネス・農業・産業支援サービス

・・・ Ｐ４(1)市町村立図書館等への支援（県立図書館機能）

・・・

Ｐ１５

②健康・安心・防災情報サービス

・・・ Ｐ６(2)高知市全域サービスの拠点（市民図書館機能）

・・・

Ｐ１７

(3)情報リテラシー向上支援サービス

・・・ Ｐ７(3)県立学校図書館等との連携・協力（県立図書館機能）・・・

Ｐ１８(4)行政支援サービス

・・・ Ｐ８(4)中心市街地活性化への寄与・周辺施設との連携

Ｐ１９

・・・

サービス指標の状況
目標（平成33年度）

実 績（平成31年3月末日現在）

評

価（開館から1年間の見込み）■オーテピア来館者数100万人■オーテピア来館者数

747,393人■オーテピア来館者数 〇■年間個人貸出点数

110万点■個人貸出点数

714,470点■個人貸出点数△■レファレンス件数

３万件■レファレンス件数

30,041件■レファレンス件数

〇

大
項
目
１

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）地域を支える情報拠点機能の充実(1)資料・情 図書館は､資料や情報を収集･保 ①資料の収集・提供①資料の収集・提供
報の提供
存し､利用者の求める情報を提 〇利用者の多様なニーズに応える資料の収集・提供 〇利用者の多様なニーズに応える資料の収集・提供 〇 引き続き利用者の（貸出し・ 供することを目的としてサービ H30資料購入費 183,263千円（県101,263千円、市 H30資料購入費 184,148千円（県101,979千円、市
多様なニーズに応えら閲覧・予スを行っています。
82,000千円）
82,169千円）
れる資料の収集に努め
約）
資料は､館内で自由に閲覧でき うちオーテピア高知図書館分136,263千円（県うちオーテピア高知図書館分133,963千円（県101,979 る。
資料、貸出 るだけでなく､好きなものを好 101,263千円、市35,000千円）＊いずれも当初予算額
千円、市31,984千円） ＊いずれも決算額
し・予約・ きな時間に読めるよう､貸出し ≪一般図書≫≪一般図書≫
リクエスも行っています｡希望の資料が 【取組】図書受入32,593冊（購入：26,502冊 寄贈【取組】図書受入55,380冊（購入：41,174冊 寄贈等：
ト、展示、 貸出中の場合には、予約するこ 等：6,091冊 H30.4～11月末）
14,206冊 H30.4～H31.3月末）
利用ガイとができますし､所蔵していな 【評価・課題】計画的に購入できている。
【評価・課題】計画的に購入できた。
ド、職員研 い資料は､他館からの取り寄せ ≪新聞・雑誌≫≪新聞・雑誌≫〇雑誌・新聞は寄贈も修や購入等により､利用者のリク 【取組】新聞・雑誌受入：1,815タイトル 雑誌受入 【取組】新聞・雑誌受入：新聞150紙・雑誌1,509タイ 含め目標である2,000
エストに積極的にお応えしま
7,652冊（うち購入6,071冊、寄贈等1,581冊 H30.4～ トル 雑誌受入12,269冊（うち購入9,085冊、寄贈等 タイトルを目指す。
す。
11月末）
3,184冊 H30.4～H31.3月末）
利用者の多様な資料要求等に応 【評価・課題】計画的に購入できている。
【評価・課題】計画的に購入できた。
えるため、｢幅広い資料の収集｣ ≪電子書籍≫≪電子書籍≫〇定期的にSNSでお知を行い､必要な情報にアクセス 【取組】利用可能タイトル数：３,211 閲覧：2,873 【取組】利用可能タイトル数：3,989 閲覧：4,090回 らせするなどして、引できるようにサポートしやすい 回【評価・課題】導入当初と比較すると閲覧回数が減 き続き電子書籍の広報体制を準備するなど､｢利用しや 【評価・課題】来館しなくても利用できる資料であ 少しており、さらに広報を行っていく必要がある。 に努める。
すい環境｣を整備します｡
ることから貸出数も伸びている。
また､おもてなしの気持ちを持って､｢誠意ある対応｣を常に ②貸出し・予約・リクエスト②貸出し・予約・リクエスト
意識しながら､資料･情報を提供 〇セルフ貸出機等の利用〇セルフ貸出機等の利用〇利用の促進を図ってします。
【取組】セルフ式の貸出機や予約受取コーナーを配 【取組】ボランティア団体「オーテピアンズ」の協 いく。
利用者はさまざまな利用スタイ 置済。２Ｆ７台（うち２台は予約受取コーナー
力などによりセルフ貸出機の利用の促進を図った。
ルに合わせ､閲覧席や静寂読書 内）、３Ｆ２台【評価・課題】３月末現在の使用率は約77％。
室､グループ室､ラーニング･コ 【評価・課題】セルフ貸出機の使用率は約77％。
モンズのほか、自習ができる学 〇資料のリクエスト・取り寄せ（相互貸借）〇資料のリクエスト・取り寄せ（相互貸借）〇購入の意思決定や相習室を利用できます｡また､館内 【取組】リクエストを受けた資料は積極的に収集し 【取組】リクエストを受理してから各担当の購入の 互貸借をスピーディーには､セルフ式貸出機やセルフ ており、購入できない場合は相互貸借を利用してい 意思決定までの期間を、一週間以内とした。
に行えるよう努める。
式予約受取コーナーを設置しま る。
相互貸借実績（借受数）：639件
す｡窓口での混雑を和らげ､待ち
相互貸借実績：434件【評価・課題】以前は意思決定まで時間のかかるこ
時間の短縮を図るとともに､プ 【評価・課題】リクエストを受けた後の購入の検とがあったが解消された。
ライバシーに配慮したうえで､ 討、相互貸借の事務に時間を要する場合がある。
利用者自身で手軽に借りられる
ようにします。

大
項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）(2)高知県関 高知県に直接関係する図書や雑 ①資料の収集・提供
係資料の収 誌､新聞､パンフレット､地図、Ｄ 〇資料の収集
集･保存･提 ＶＤ､ＣＤなどだけでなく､高知県 【取組】県内自治体等関係機関へ協力を依頼す
供にゆかりのある資料も高知県関係 るとともに情報の収集にも取り組み、資料の収収集、保資料として､収集し､提供します。 集に努めている。
存、提供
また､高知県や県内市町村､関係団 【評価・課題】依頼しているが思うように収集体が作成した資料(行政資料)等に できていない。依頼した直後は送付があってついても積極的に収集し､提供し も、継続的なものにはなっていない。
ます。
図書館の３階には､高知県関係資 ②貴重資料の保存料を集めた専用のコーナーや､レ 【取組】文化財ＩＰＭ（※）の考えに沿って貴ファレンスのほか､貴重資料を閲 重書庫の環境管理を行っている（害虫トラップ
覧するための部屋､調査や研究等 の設置、温湿度計測機器の設置）。
の際に利用する研究個室等を設け 【評価・課題】適切に管理されている。
ており､さまざまな利用スタイルに合わせ利用できます。
※ＩＰＭ（総合的有害生物管理）とは、農業分
現在､所蔵している古文書･古記録 野をはじめ、薬剤だけに頼らず生物被害を防除等の歴史的資料については、適切 する考えで行われている手法。
な保管を行います｡また､重要なものやニーズの高いものについて ③デジタル化資料のウェブ・サイトでの公開
は､順次､デジタル化を進め､ウェ 【取組】ホームページで歴史的資料の絵図や地
ブ・サイトで公開します。
図など62,767点を公開している。
【評価・課題】公開できていない多くの未整理資料がある。

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）①資料の収集・提供〇資料の収集〇いろいろな機会を通じ【取組】県内自治体職員が集まる機会などを利用し て関係機関へ依頼するな
直接協力を依頼するなどして、資料の収集に努め
ど周知していく。
た。
【評価・課題】館への資料の送付が継続的なものとなるよう取組が必要。
②貴重資料の保存〇適切に管理していく。
【取組】定期的に貴重書庫の環境調査を行うとともに、書庫内の清掃も実施した。
【評価・課題】特に問題は発生していない。

③デジタル化資料のウェブ・サイトでの公開【取組】ウェブ・サイト上の公開目録データ数
62,767件（県市の計）
県の資料について、37点の資料をデジタル化した（公開については準備中）。
市の資料について、18,516点をデジタル化し公開した。
【評価・課題】
県の資料について、多くの未整理資料がある。

○デジタル化を進め、画像データの作成・公開に取り組んでいく。県の未整理資料については、目録の作成を進めていく。

大
項
目
２

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）暮らしや仕事の中でのさまざまな課題解決への支援(1)レファレンス・サービス
資料、利用ガイド、連携、
ＰＲ、職員研修

レファレンス･サーピスと ①資料の収集・提供〔再掲〕①資料の収集・提供〔再掲〕は、図書館司書が利用者 〇利用者の多様なニーズに応える資料の収集・提供 〇利用者の多様なニーズに応える資料の収集・提供 〇引き続き利用者の多様と一緒になって､資料や情 H30資料購入費 183,263千円（県101,263千円、市H30資料購入費 184,148千円（県101,979千円、市なニーズに応えられる資報を調べる手伝いをする 82,000千円）
82,169千円）
料の収集に努める。
サービスのことです。｢聞 うちオーテピア高知図書館分136,263千円（県101,263 うちオーテピア高知図書館分133,963千円（県101,979
いてよかった｣と利用者の 千円、市35,000千円）＊いずれも当初予算額
千円、市31,984千円） ＊いずれも決算額
皆様に満足していただけ ≪一般図書≫≪一般図書≫るよう、調べものをサ【取組】図書受入32,593冊（購入：26,502冊 寄贈： 【取組】図書受入55,380冊（購入：41,174冊 寄贈
ポートします。
5,811冊 H30.4～11月末）
等：14,206冊 H30.4～H31.3月末）｢この本は図書館にある【評価・課題】計画的に購入できている。
【評価・課題】計画的に購入できた。
か｣といった質問から､暮 ≪新聞・雑誌≫≪新聞・雑誌≫
らしや仕事の中で生じる 【取組】新聞・雑誌受入：1,815タイトル 雑誌受入 【取組】新聞・雑誌受入：新聞150紙・雑誌1,509タ
さまざまな疑問や調べも 7,652冊（うち購入6,071冊、寄贈等1,581冊 H30.4～ イトル 雑誌受入12,269冊（うち購入9,085冊、寄贈のまで､気軽に問い合わせ 11月末
等3,184冊 H30.4～H31.3月末）ていただけるよう､レファ 【評価・課題】計画的に購入できている。
【評価・課題】計画的に購入できた。
レンス専用窓口を２階､３階の各フロアに設け､レ②利用ガイド②利用ガイドファレンス・サービスを 〇ブックリストやパスファインダーの作成〇ブックリストやパスファインダーの作成〇展示や出前図書館など提供します。
【取組】ブックリスト、パスファインダーを作成【取組】ブックリスト16種類、パスファインダー５ の機会に作成するととも図書館に来られない方に し、館内やイベント会場で配布、ホームページで提 種類を作成し、館内やイベント会場で配布したほに、内容の見直しを図
対しては、電話やＦＡＸ､ 供している。パスファインダーについては、順次新 か、ウェブ・サイトでも公開した。
る。
メール､郵便に加え、図書 しいテーマについて作成を進めている。
【評価・課題】テーマを増やすとともに、情報の更館のホームページ上に専 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。 新が必要となっていないかなどについて、適宜見直用フォームを設け､インしていく必要がある。
ターネットでもレファレンスを受け付けます。
〇ホームページ等によるレファレンスの受付〇ホームページ等によるレファレンスの受付〇職員を研修に派遣する利用者が、自ら調査・研 【取組】電話、ＦＡＸ､メール､郵便に加え、ホーム 【取組】レファレンスに関する研修に職員を派遣す とともに、研修内容を館究を行う際に役立つよう､ ページ上に専用のお問い合わせフォームを設け対応 るなどし、職員のスキルアップを図った。
内で共有し職員全体のスブックリストやパスファ している。
レファレンス件数：30,041件
キルアップをはかる。
インダーなどを整備しま
レファレンス件数：16,071件
国立国会図書館レファレンス協同データベース公
す｡また､閲覧席やグルー
国立国会図書館レファレンス協同データベース公開件数：２件
プ室など用途に応じたス 開件数：２件【評価・課題】引き続き職員のスキルアップに努め
ペースの配置や､館内全て 【評価・課題】内容によっては時間を要するなど、 る必要がある。
のフロアで無線ＬＡＮが 様々なレファレンスに十分には応えられていない場
つながるよう､環境整備も 合がある。
行います。

大
項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(2)課題解決支援サービス①ビジ 県内で働いている方や ①資料
ネス･ これから働きたい方､起 〇資料の収集・提供
農業･ 業したい方等に対し､図 【取組】所蔵冊数：約５万冊
産業支 書館の強みである資料 開架には、図書48,127冊、新聞47紙、雑誌488タ
援サー を活用しながら､仕事に イトルを配架している。
ビス
関するさまざまな課題 【評価・課題】地元企業の情報・資料収集が思資料、 解決を支援します。
うように進んでいない。
利用ガ 図書館３階の｢ビジネス･イド、 農業･産業支援スペース｣レファ では､６～７万冊の関連
レン
資料(自然科学含む)をまス、連 とめて配置します｡また､携、情 利用者が気軽に相談で 〇データベースの導入・提供
報リテ きるようレファレン【取組】「ルーラル電子図書館」「市場情報評
ラス・カウンターを設置 価ナビ」「CD・Eyes50」など６種類の関連デー
シー、 し､ビジネス支援担当司 タベースを提供している。各データベースの詳アウト 書が､情報収集や調べも 細な説明チラシを作成している。
リーのをサポートします。 【評価・課題】データベースの利用を促進する
チ、Ｐ 中心市街地に立地し､ま 必要がある。
Ｒ、職 た､人の集まりやすい図
員研修 書館の強みをいかして､ ②レファレンス・サービス
ビジネスに役立つ講座 【取組】レファレンス件数：1,371件
や学習会､相談会等を専 ブックリスト１種類を作成し、館内やイベント
門機関等と連携して開 会場で配布、ホームページで提供している。パ
催します。
スファインダーについては、作成を進めていあわせて、図書館が仕 る。
事に関する情報収集に 【評価・課題】引き続き作成を進める必要があ
役立つということを多 る。
くの方に知ってもらう
ため､出前図書館等を通じて､外に出て積極的に｢提案｣や｢周知｣も行います。

①資料〇資料の収集・提供【取組】開架には、図書50,321冊、新聞53紙、雑誌254タイト
ルを配架している。
リクエストや利用者のニーズに応じて本や雑誌を選書、購入した。
展示やイベントがきっかけとなり、地元企業の情報資料の収集につながった。また、チラシの館内での配布依頼も増えている。
【評価・課題】引き続き地元企業の情報・資料収集を進める必要がある。
〇データベースの導入・提供【取組】外部講師を招いたデータベース講習会（ルーラル電子図書館（12/13）、ビジネス情報コース×２回（3/8、3/14））を開催し、データベース利用をPRした。
【評価・課題】引き続きデータベースの周知を図り、利用を促進する必要がある。

〇今後も引き続き、各関係機
関との連携を深め、収集を強化していく。

〇利用を促進するため、引き続き講習会等を開催するとともに、新規データベースの導入についても検討する。

②レファレンス・サービス〇展示や出前図書館などの機【取組】レファレンス件数：2,437件（全体レファレンス件
会に作成するとともに、内容
数：30,041件）の見直しを図る。
ブックリスト4種類を作成し、館内やイベント会場で配布したほか、ホームページでも公開した。パスファインダーは2種類を作成中。
【評価・課題】テーマを増やすとともに、情報の更新が必要となっていないかなどについて、適宜見直していく必要があ
る。

③連携
③連携
〇すでに良好な関係にある連〇他機関と連携したセミナーや相談会等の実施 〇他機関と連携したセミナーや相談会等の実施
携先とは今後も関係を継続し【取組】専門機関や行政機関と､イベント､展示､ 【取組】アウトリーチ担当と協力して、専門機関や行政機関 つつ、新たな連携先となる専セミナー､相談会等の共同実施 ７回（うち出前 と､イベント､展示､セミナー､相談会等を11回（うち出前図書館 門機関等を開拓し、相談内容
図書館３回）
８回）共同実施した。
に応じて対応できるように努
9/16土佐経営塾（参加者数20人）
12/9、3/10「犬・猫の飼い方講習会」での出前図書館、図 める。
10/3日本政策金融公庫記念行事（参加者数47
書館サービスのＰＲ人） など
1/5～2/8「移住×地域展」 ※関連イベントとして『チェキ【評価・課題】カウンター業務もあるため時間
撮影会「とさターン！！」であそぼう』を実施（1/6,1/19）
的な制約があり、専門機関等との新しい事業展
1/5～2/28「放送大学展示」
開が難しい。
3/1～3/31「ビジネスプランの磨き方」
3/31高知県森と緑の会による「こうち木育ひろば2019」実施 など〇アウトリーチ・サービスの実施【取組】アウトリーチ担当を中心に、外に出向いてのサービスPRや関係機関がオーテピアの諸室を利用する機会をとらえ
出前図書館やビジネス支援サービスのPRを実施した。
2/6、2/8、2/13高知県商工会連合会地域連絡会議
2/19高知県中小企業家同友会月例会
2/25土佐技術交流会が月例会（データベースの説明含む）【評価・課題】相談内容に応じてきめ細やかに対応できるよ
う、より多くの専門機関との関係の構築が必要。

大
項
目

中項目

②健康・
安心･防
災情報
サービス
資料、展
示、レ
ファレン
ス、連
携、情報
リテラ
シー、ア
ウトリー
チ、職員
研修

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）図書館の３階に､健康(病 ①資料①資料
気の予防･健康の維持増 〇資料の収集・提供〇資料の収集・提供〇利用者や関係機関の進につながるスポーツ 【取組】所蔵冊数：約４万冊、うち開架38,776冊（新聞 【取組】開架には、図書38,673冊、新聞26紙、雑誌248 要望・アドバイスや業など)や社会保障､社会福 18紙、雑誌278タイトル1,608冊）
タイトルを配架している。
界動向等に応じて、見祉､防犯､事故､防災等に 【評価・課題】利用者や関係機関のアドバイス等に応 【評価・課題】引き続き関連する情報・資料収集を進 直しや新規購入等を検関する６～７万冊の資 じた収集、見直しを検討する。
める必要がある。
討していく。
料をまとめた専用ス
ベースを設け､暮らしの 〇データベースの導入・提供〇データベースの導入・提供〇利用を促進するた中で生じる課題から｢自 【取組】「医中誌Web」「最新看護索引」「J-Dream【取組】外部講師を招いたデータベース講習会を２回 め、講習会等を開催す
分や家族､そして地域を Ⅲ」の３種類の関連データベースを提供している。各 実施。司書によるデータベース利用ＰＲも併せて実施 るとともに、新規デー
守る｣ための知識や情報 データベースの詳細説明チラシを作成している。
した。
タベースの導入についを提供し､その解決を支 【評価・課題】データベースの利用を促進する必要が 【評価・課題】引き続きデータベースの周知を図り、 ても検討する。
援します。
ある。
利用を促進する必要がある。
専用スペースには､資料と情報の相談に応じる ②レファレンス・サービス②レファレンス・サービス〇展示や出前図書館な担当の司書を配置し､図 【取組】レファレンス件数：823件【取組】レファレンス件数：1,697件（全レファレンス どの機会に作成すると書ばかりでなく､医学文 ブックリスト３種類、パスファインダー４種類を作成 件数：30,041件）
ともに、内容の見直し
献情報や､新聞記事､法 し、館内やイベント会場で配布、ホームページで提供
ブックリスト８種類、パスファインダー３種類を作 を図る。
令･判例等のデータベー している。パスファインダーについては、順次新しい 成し、館内やイベント会場で配布したほか、ホーム
スなど膨大な情報の中 テーマについて作成を進めている。
ページでも公開した。
から必要と思われる情 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
【評価・課題】テーマを増やすとともに、情報の更新
報を探し出し､提供しまが必要となっていないかなどについて、適宜見直してす。
いく必要がある。
図書館の資料･情報だけでは解決が難しい場合 ③他機関と連携したセミナーや相談会等の共催事業の ③他機関と連携したセミナーや相談会等の共催事業の 〇新たな連携先となるには､専門機関や団体等 実施
実施
専門機関等を開拓し、を紹介するなどして､課 【取組】専門機関や行政機関と､イベント､展示､セミ【取組】アウトリーチ担当と協力して、専門機関や行 相談内容に応じて対応
題の解決を支援しま
ナー､相談会等の共同実施９回（うち出前図書館７
政機関等と､イベント､展示､セミナー､相談会等を26回 できるように努める。
す。
回）。
（うち出前図書館16回）共同実施した。
多くの方が利用する図 また､県内の市町村立図書館等54館と連携した啓発展示
3/24 第58回高知県医療ソーシャルワーカー協会大会
書館の強みをいかし､専 （がん制圧月間）を開催。
（参加者数約120人） など
門機関等と連携して､チ 8/4 ８月４日は栄養の日～栄養ワンダー(来場者数約【評価・課題】相談内容に応じてきめ細やかに対応でラシの配布や企画展示 750人)
きるよう、より多くの専門機関との関係の構築が必の開催等､さまざまな形 10/7 高知赤十字病院がん医療公開講座(参加者数134人) 要。
で情報を発信していき
女性のための防災BOOK展ます。
【評価・課題】カウンター業務もあるため時間的な制約があり、専門機関等との新しい事業展開が難しい。

大
項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(3)情報リテ 県民・市民が､暮らし ①講座等
①講座等
ラシー向上 や仕事の中で生じる 〇図書館活用講座の実施〇図書館活用講座の実施〇多くの利用者が参加し支援サービ さまざまな課題を解 【取組】
【取組】図書館の活用法や、図書館の蔵書検索、ウェブ・サイ
やすいよう開催時間や曜ス決するために､必要と 図書館活用講座 11/6実施 受講者数13名
ト、データベースなどの情報検索、情報収集、著作権に関する 日の設定を工夫するとと講座等、利 する情報を有効に収 【評価・課題】多くの利用者の参加を促す必要があ 知識等を習得するための講座として、「図書館活用講座」を開 もに内容の充実を図る。
用ガイド、 集や整理､評価し､活用 る。
催した。開催に際してはチラシの配布や館内放送により、利用
他の取組と することは重要なこ者の参加を促した。
の連携とです。
12/4、1/8、2/5、3/5の計４回実施 延べ受講者数48名
図書館は、県民･市民
が図書や雑誌､新聞､ 〇データベース活用講座の実施〇データベース活用講座の実施〇利用を促進するため、データベースやイン 【取組】
【取組】開催に際してはチラシの配布や館内放送により、利用者 引き続き講習会等を開催
ターネットなどによ データベース講習(基礎編) 10/4、11/28実施 延べ受 の参加を促した。アウトリーチ担当から連携機関にイベント案内 するとともに、新規デー
る情報を収集や整理､ 講者数35名を行った。
タベースの導入について評価し､活用する方法 中級～応用編については、外部講師を招へいし、より データベース講習会(ルーラル電子図書館) 12/13実施も検討する。
を習得することがで 専門的な内容で年度内に実施予定。
受講者数16名
きる場です。
【評価・課題】多くの利用者の参加を促す必要があ
データベース講習会(医療健康情報コース／中級～応用編）
このため､利用者が､情 る。
2/14、2/28実施 延べ受講者数34名
報の探し方を知り､まデータベース講習会(ビジネス情報コース／中級～応用編）
た､得た情報を比較検
3/8、3/14実施 延べ受講者数44名
討し､信頼性のあるも【評価・課題】引き続き多くの利用者の参加を促すとともに、複数のをまとめ､応用して回受講する利用者から「何度も受講すると理解が深まる」といういく方法を学ぶ､情報声もあったため、今後も継続して実施する必要がある。
リテラシー向上のた
めのプログラムを､関 ②パスファインダーの作成・提供②パスファインダーの作成・提供〇展示や出前図書館など
係機関と連携し､年代 【取組】館内やイベント会場で配布、ホームページで 【取組】ブックリスト16種類、パスファインダー５種類を作成し、館 の機会に作成するとともや対象に合わせて実 提供している。パスファインダーについては、順次新 内やイベント会場で配布したほか、ホームページでも公開した。 に、内容の見直しをはか施します。
しいテーマで作成を進めている。
【評価・課題】テーマを増やすとともに、利用者に分かりやすい る。
図書館利用に障害の 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。 か、情報の更新が必要となっていないかなどについて、適宜見ある方に対しては､高直していく必要がある。
知声と点字の図書館等と協力して､取り組 ③職場体験等での実施③職場体験等での実施〇具体的に機器を使用すみます。
【取組】職場体験、図書館見学などの機会を通じて本 【取組】職場体験時には、課題について館内のデータベースや るなどして、より分かりの探し方や、様々なサービスについての説明を行って 蔵書検索システムを使って調べるという具体的な方法で行っやすく楽しく学習できる
いる。イベント等でブースを設置し図書館サービス た。
工夫を凝らす。
（データベースの利用）のＰＲを行った。
【評価・課題】今後も図書館見学や図書館活用講座において【評価・課題】参加者等に内容をよりわかりやすく伝 も、よりわかりやすい方法で理解を広めていく必要がある。
える必要がある。

大
項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(4)行政支援 高知県庁と高知市役 ①資料の収集・提供〔再掲〕①資料の収集・提供
サービス
所が行政運営や政策 〇資料の収集〇資料の収集〇関係機関への周知の資料、利用 立案を行う際に必要 【取組】県内自治体等関係機関へ協力を依頼するとともに 【取組】県内自治体等関係機関へ協力を依頼するとともに 徹底と、効率的に集めガイド、レ となる資料や情報の 情報の収集にも取り組み、資料の収集に努めている。
情報の収集にも取り組み、資料の収集に努めている。
る方法を検討する。
ファレン
提供等を､積極的に 【評価・課題】依頼しているが思うように収集できていな 【評価・課題】依頼しているが思うように収集できていな
ス、連携、 支援します｡あわせ い。依頼した直後は送付があっても、継続的なものには い。依頼した直後は送付があっても、継続的なものにはアウトリー て､専門的かつ幅広 なっていない。
なっていない。市町村へのパンフレット等送付依頼方法にチ
い知識・情報が得らついて整理中。
れ、「役立つ」こと 〇データベースの導入・提供〇データベースの導入・提供〇職員研修などの機会を知ってもらえるよ 【取組】「ルーラル電子図書館」「市場情報評価ナビ」 【取組】外部講師を招いたデータベース講習会を実施
をとらえてＰＲするとうに､広くＰＲも行 「CD・Eyes50」など６種類の関連データベースを提供し （ルーラル電子図書館（12/13）、ビジネス情報コース
ともに、新設データ
います。
ている。各データベースの詳細な説明チラシを作成してい （3/8、3/14））。データベース利用・行政支援サービス ベースの導入について
また､図書館は不特 る。
についてＰＲした。
も検討する。
定多数の利用者が定 【評価・課題】データベースの利用を促進する必要があ 【評価・課題】利用されていない時間が多いため、データ
期的に訪れる施設で る。
ベースの利用促進に一層努める。
あるという特長をいかして、パンフレッ ②パスファインダーの作成・提供〔再掲〕②パスファインダーの作成・提供〇展示や出前図書館なトなどの配布や､庁 【取組】館内やイベント会場で配布、ホームページで提供 【取組】ブックリスト16種類、パスファインダー５種類を どの機会に作成すると内各機関等と連携し している。パスファインダーについては、順次新しいテー 作成し、館内やイベント会場で配布、ホームページで提供 ともに、内容の見直した講座･イベントの マで作成を進めている。
している。パスファインダーについては、順次新しいテー をはかる。
開催等も行います。 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。
マについて作成を進めている。
【評価・課題】引き続き作成を進める。また、利用者に分かりやすいか、情報の更新が必要となっていないか、適宜見直していく。
③庁内関係機関等と連携した取り組みの実施③庁内関係機関等と連携した取り組みの実施〇庁内や関係機関と連【取組】貸施設や展示スペースを活用し、連携した取り組 【取組】庁内関係機関と出前図書館、イベント時の関連図 携しながら、各種職員みを実施している。
書コーナー設置、展示等を行った。
研修の場でＰＲするな
・高知市いきいきチャレンジ2018ほか多数のイベントで出 オーテピアのホール等で県市各課室がイベントを行う際 ど効率的な実施に向け前図書館を実施
に、関連図書コーナーを設置取り組んでいく。
・オーテピアのホール等で県市各課室がイベントを行う際 「地場産業大賞受賞作品展（県産業振興センター）」に、関連図書コーナーを設置「高知商業高校野球部100周年記念パネル展（高知商業・「動物愛護啓発ポスター展（県食品・衛生課）」「シェ 高校）」「木育・森づくりパネル展（県林業環境政策
イクアウト訓練写真コンテスト（市地域防災推進課）」課）」など作品展示・図書展示を多数実施「がん検診知ってますか？（県健康対策課）」など作品展 【評価・課題】図書館が役立つことのＰＲについて効率的
示・図書展示を多数実施に実施していく必要がある。
【評価・課題】設営や撤収が休館日や時間外での対応となることが多い。

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３

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サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）利用者に対応した図書館サービスの充実(1)児童
児童サービスは､小学生以 ①資料の収集サービス 下の子どもを対象とする 〇基本図書の充実
資料、展 サービスです。
【取組】所蔵冊数：約５万冊
示、利用ガ 乳幼児期や学童期に､絵本
団体貸出：2,045冊
イド、レ や物語に親しむ時間を持 【評価・課題】計画的に購入できていファレン ち､読書を通じて得られる る。
ス、行事、 さまざまな経験を重ねて普及活動、 いくことは､子どもたちの ②子どもと本を結びつける行事の実施
児童書の選 豊かな人格形成のための 【取組】
定支援、連 大きな力となります。
おはなし会 開催回数延べ43回
携、情報リ 子どもたちが自分自身で読書会 開催回数延べ３回
テラシー、 図書や紙芝居を手に取っ 【評価・課題】定期的な行事は実施してアウトリー てゆっくり楽しめる環境 いる。読み聞かせやストーリーテリング
チと､感性と知性、社会性を 技術の向上が課題。
育むことができるような図書や雑誌､紙芝居､新聞等を提供します｡また､お ③保護者やボランティアなどへの読み聞はなしコーナーや親子
かせなどの普及
コーナーなどにおいて､｢ 【取組】
読み聞かせ｣や｢おはなしおはなし連続講座（共催） ３回会｣等も開催します。
ストーリーテリング勉強会 ３回
絵本の読み聞かせや図書 【評価・課題】子どもの読書活動を理解の紹介等は､子どもたちの し普及させる自館主催の講座を行うため
関心を読書に向ける大き には、人材の育成が必要。
なきっかけになります｡そのことが理解され､継続的 ④児童書の選定支援
な取組となるよう､保護者 【取組】コーナー利用実績：13件41人
や保育者､教職員等に積極 【評価・課題】児童書選定支援コーナー
的に働きかけていきます｡ のスペースが狭い等、利用しづらい状況
あわせて､子どもの読書活 がある。
動を支える人々のための研修会も実施します。
また､子どもやその保護者が利用しやすいように､授乳室や子ども専用トイレなどを設置します。

①資料の収集〇基本図書の充実【取組所蔵冊数：56,096冊【評価・課題】計画的に購入できている。

〇利用者の多様なニーズに応えられる資料の収集に努める。

②子どもと本を結びつける行事の実施【取組】[おはなし会] 延べ94回 参加数：延べ2,066人[手話でたのしむおはなし会] H31.3.17 参加人数：38人[国際交流員協力による外国語のおはなし会]
延べ6回
参加人数：延べ398人（うち子ども199人）【評価・課題】継続して行事を実施している。
読み聞かせやストーリーテリング技術の向上が課題。

〇研修に参加するな
ど、人材育成に努める。

③保護者やボランティアなどへの読み聞かせなどの普及【取組】[楽しみながら学ぶおはなしの連続講座（共催）] 延べ７回
[読書会] 開催回数：延べ７回
参加人数：延べ60人[ストーリーテリング勉強会] 延べ７回 参加人数：延べ57人[読み聞かせ体験会] H30.12.6 参加人数：約40人【評価・課題】子どもの読書活動を理解し普及させる自館主催の講座を行うためには、人材の育成が必要。

〇人材育成に努めるとともに、ボランティア
団体等と連携しながら普及活動を行う。

④児童書の選定支援【取組】コーナー利用実績：利用件数延べ22件75人
高知県学校図書館協議会の広報紙への掲載。
県内３か所の教育事務所でのPRを実施した。
閲覧スペースが狭いという問題があったが人数が多い場合は他の空いているスペースを利用してもらうようにした。また、事前申し込みが必要だったが、当日申し込みも可とし、利用しやすくなるよ
う工夫を行った。
【評価・課題】来館が困難な遠隔地域の市町村立図書館や学校図書
館へのサービスを実施する必要がある。

〇遠隔地域での巡回展
示の実施及びＰＲに努
める。

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サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(2)ティーン 10代の若い人たちにとって､ ①資料
ズ・サービ 読みやすい本､読みたくなる 〇ティーンズ・コーナーの設置・提供
ス
本､学校での学習内容を深め 【取組】所蔵冊数：約８千冊
資料、展られるような本､進路選択に 【評価・課題】計画的に購入できている。
示、利用ガ 役立つ本等を集めて､利用し 〇学校案内等の収集・提供
イド、普及 やすいようにティーンズ･【取組】県内の高校や専門学校に依頼し、学校案
活動、連コーナーを設置し､提供しま 内資料を収集した。
携、情報リ す。
【評価・課題】大学についてはまだ十分ではな
テラシー、 また､中学生･高校生だけでな い。
ＰＲ<､働いている10代の若者が､読書を通じて継続して学習ができるような本や､不登校等で悩む人にとって力となるよ ②ブックリストの作成・提供
うな本も提供します。
【取組】企画展示と連動させてホームページ上にティーンズ･コーナーに隣接 テーマリストを作成し公開している。
した防音仕様のグループﾟ室で 【評価・課題】ホームページ掲載だけでなく紙媒は､グループでのディスカッ 体での提供も必要。パスファインダーの作成。
ションなどができます。
読書を習慣化させ､生涯にわたって学習や仕事で役立てることができるようなイベント ③イベントの開催
やＰＲ活動等もあわせて実施 【取組】主催イベント「高校生ビブリオバトル」
します。
の開催。
11月24日（土） 参加：バトラー11名、観戦者
54名【評価・課題】読書を習慣化してもらえるよう、
イベント等の開催に積極的に取り組む。

①資料〇ティーンズ・コーナーの設置・提供【取組】所蔵冊数：約８千冊
ティーンズの興味・関心に応える本、学習内容
を深めることのできる本等を収集し提供した。
【評価・課題】計画的に購入できている。
〇学校案内等の収集・提供【取組】県内の高校や専門学校の学校案内に関する資料を収集した。
【評価・課題】大学については、引き続き取り組
む必要がある。

〇専門学校や大学等の案内の収集に取り組む。

②ブックリストの作成・提供【取組】食育に関するイベントと連動してブックリストを作成し、館内やイベント会場で配布、
ウェブ・サイト上で提供した。パスファインダー
は準備中。
【評価・課題】新たなブックリスト及びパスファ
インダーの作成を進める必要がある。

〇展示などの機会に新たなブックリストやパスファイ
ンダーを作成・提供していく。

④ＰＲ誌の発行【取組】ティーンズ通信を季刊で発行。ホーム
ページ上にて公開、館内で配布、また高知市内中学校・高等学校及び県立中高に送付している。
【評価・課題】紙面でイラストを募集したところ、利用者から応募があった。

④ＰＲ誌の発行【取組】定期的にティーンズ通信を発行し、提供している。
【評価・課題】誌面に掲載するイラストの募集には複数の応募があった。
読書の楽しみや図書館の活用につながるように、誌面の内容について検討が必要。

③イベントの開催〇各種イベントの開催につ【取組】ティーンズコーナーの展示架において、 いて取り組んでいく。
平成27年から30年までの４年間、高知市立愛宕中
学校の読書部員等が毎年100冊ずつ選び抜いた本の展示を行った。
【評価・課題】引き続きイベント等の開催に取り組む。
〇誌面内容を充実させる。

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サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(3)多文化サー 県内には、日本語以外の言 ①外国語で書かれた各種資料の収集提供①外国語で書かれた各種資料の収集提供〇各国語の参考書についビス
語を使用する人や、日本語 【取組】英語・中国語・韓国語資料を中心とした 【取組】外国語で書かれた図書や雑誌、新聞、県内外 て買い替え等を順次行
資料、展示、 で会話はできても文字を読 収集をしている。リクエストには積極的に応じ収 の公的機関の外国語版リーフレットの収集を行った。 い、新鮮な資料の提供に
利用ガイド、 むことが難しいといった人 集に努めている。
また、外国語資料のリクエスト、問い合わせに積極 努める。現在所蔵のない普及活動、連 等も生活しています。
【評価・課題】英語以外の言語についても広く収 的に対応するとともに、次年度から新たに購入する雑 言語の雑誌、新聞を購入
携、職員研修 このため、図書館では、日 集している。
誌、新聞についても検討した。
する。
等
本語を学習するための資料
資料が探しやすくなるよう、外国語の書誌ルールを また、多文化サービスだけでなく、言語による情調整した。
の周知のため、利用案内報の格差に配慮して、地域図書館利用案内、サービス案内チラシ（２種）の多 等を外国人登録窓口等へで生活するためのさまざま言語版〔英・韓・中（繁体／簡体）の４言語〕を作成 配布する。
な情報や知識を提供していするとともに、Webサイトも４言語の多言語ページをく必要があります。
作成した。
図書館の３階には､外国語で多文化サービスを周知するため、利用案内等の配布
書かれた図書や雑誌､語学に先を調査した。
関する図書等をまとめた
パスファインダーは２種作成・配布、HPへ掲載しコーナーを設置するとともた。
に､異文化を知るきっかけと【評価・課題】所蔵のない言語の雑誌・新聞の収集がなり､本県に住む外国人の生必要。
活に役立つ展示を行いま多言語で作成している利用案内を効果的に活用するす。
ため、外国人が利用するより多くの場所で配布していまた､地域で生活する外国のく必要がある。
方との交流や相互理解につながるよう､外国語絵本の読 ②各種催しなどの開催②各種催しなどの開催〇展示や行事の開催を通
み聞かせや､おはなし会､外 【取組】
【取組】独立行政法人国際協力機構（JICA）との連 じて図書館において異文国の文化に関する講演会等 ・国際交流コーナーを常設し、姉妹友好都市関連 携展示（パネル展示/図書展示）や、国際交流員と共 化を知るきっかけづくりも実施します。
展示を実施している。
同で外国語のおはなし会（未就学児の部、小学生の を引き続き行う。
・国際交流員協力による外国語のおはなし会（乳 部）の開催など外国語の文化にふれる機会を提供しボランティアの活用に
幼児の部、小学生の部）を開催（10月～）。
た。関係団体が主催する館内イベントにおいて、多文 ついて検討する。
・関係団体が主催するイベントに参加。
化サービスの紹介や出前図書館の実施、多文化ブック
10/21高知県国際交流協会主催「国際ふれあい広 リストの配布を行った。
場」[展示例]
11/25青少年グローバルリーダー育成フォーラム
9/11～10/18「JICA青年/シニア海外協力隊募集 写inオーテピア2018
真展」【評価・課題】関係団体とは積極的に連携し情報
11/17～1/17「ことば～あなたの想いをおくる～」
収集するとともに、展示やおはなし会などにより
1/19～3/14 「世界のこどもたち～いま、私にでき多文化を知る機会の提供ができている。
ること～」[HELLO WORLD～外国語のおはなし会～]
延べ６回
参加人数：延べ398人（うち子ども199人）

[グローバルリーダー育成フォーラム（主催：JICA四国、高知県国際交流協会 など）]
H31.3.10 参加人数：110人【評価・課題】行事を通じて関係団体と積極的に連携し、情報収集するとともに、展示や各行事などにより世界の文化を知る機会の提供ができた。
担当職員だけではマンパワーが不足しており、より効率的に展示を実施していくにはボランティア活用の検討も必要。

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サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(4)図書館 図書館では､視覚･聴覚障 ①資料①資料
利用に障害 害など文字情報の利用が 〇大活字本、ＬＬブックの収集・提供〇バリアフリー資料の収集・提供〇障害者団体などからのある人へ 困難な人や､高齢､病気､そ 【取組】大活字本、ＬＬブックは全点を購入している。 【取組】引き続き、大活字本、ＬＬブック、さわる絵本 情報を収集するなどしのサービス の他の理由等により来館 【評価・課題】朗読ＣＤのほか、数の少なかった聴覚障 などバリアフリー資料を積極的に購入した。
て、バリアフリー資料
資料、各が困難な方を図書館利用 害者向け関係の資料についても積極的に収集している。 【評価・課題】資料の充実を図る必要がある。
を積極的に収集・提供
サービス、 に障害のある人と考え､ 〇さわる絵本、手話付き絵本、布絵本の収集・提供する。
ボランティ これらの人々に配慮した 【取組】障害の有無にかかわらず、誰でも利用できるさ
ア、ＰＲ、 サービスを提供するとと わる絵本、布絵本などを積極的に収集。盲学校でのイベ
アンケー
もに､サービスを活用し ントに資料を貸し出した。
ト、職員研 ていただくためのＰＲを 【評価・課題】学校などとの連携が進んでいる。
修
積極的に行います。
障害のある人と図書や情 ②各サービス②各サービス
報を積極的につなぐた〇来館が困難な方への宅配貸出サービスの実施〇来館が困難な方への宅配貸出サービスの実施〇継続して実施する。
め、多様な資料やサービ 【取組】対象者を要介護５から３に引き下げ、利用対象 【取組】引き続き、サービスを提供した。
ス手段､コミュニケー者の範囲を拡大した。
【評価・課題】開館後21名の新規登録につながった。
ション手段､ユニバーサ 【評価・課題】開館後14名の新規登録につながった。
ル･デザインの考えに〇対面音訳サービスの実施〇対面音訳サービスの実施〇高知声と点字の図書
沿った利用しやすい環境 【取組】高知声と点字の図書館と連携して実施してい 【取組】高知声と点字の図書館と連携して実施してい 館と連携を密にしてを整え、｢だれにでも｣｢や る。
る。
サービスを実施する。
さしく｣利用できる図書 ・開館後の両館合わせた対面音訳室の利用は425件
・開館後の両館合わせた対面音訳室の利用は835件館を目指します。
（うち登録ボランティア利用409件）（うち登録ボランティア利用797件）
併設する｢高知声と点字
月平均利用回数は101件（うち登録ボランティア
月平均利用回数は102件（うち登録ボランティア利用の図書館｣では､点訳や音利用97件。登録ボランティア利用前年度実績76件）
97件。登録ボランティア利用前年度実績76件）
訳の資料等､著作権法に 【評価・課題】対面音訳室数も両館合わせ６室となり以 【評価・課題】前年度に比べ月平均の利用回数は20件以より利用者が制限される 前の二倍になった。参考図書もすべての部屋に備えてい 上増えている。
資料を､一方、｢オーテピ る。
ア高知図書館｣では､市販 〇イベント等の開催〇イベント等の開催〇継続的に開催し、館の資料を収集すること・バリアフリー映画会（H30.12.16実施 80人）
・手話によるお話し会（H31.3.17実施 38人）
で行っているサービス
で、重複することなく効 ・第５回ルミエールフェスタ（H30.12 総来場者数780 ・高知みらい科学館主催のサイエンスフェスタへのブー の周知や啓発に努め
率的に資料を収集しま人（高知声ス出展（ブース立寄り者数 H31.1.13 室戸市 28人、 る。
す｡また､両館どちらの窓と点字の図書館行事））
H31.2.10 黒潮町 92人）
口でも､双方の資料の貸 ・手話によるお話し会（H31.3実施予定）
出し手続きが行えるな
・サイエンスフェスタへの出展（H31.1 室戸市、H31.2 〇さくらバリアフリー文庫（※）の団体貸出〇さくらバリアフリー
ど､一体的な運用を行い 黒潮町）
【取組】バリアフリー資料の普及・啓発のために、県内 文庫の周知啓発に努めます。
・出前図書館（H30.12 ２か所で実施）
市町村立図書館に団体貸出をした。（土佐市、南国市） る。
【評価・課題】市町村立図書館との連携が進んだ。さらに多くの館に貸出をしていく必要がある。
※さくらバリアフリー文庫･･････大活字本、ＬＬブッ
ク、録音図書などをセットにしたもの。読書が困難な方
でも読書を楽しめる様々な資料があることを知ってもらうことを目的に、市町村図書館等でコーナー展示してもらう。
③ボランティア
○ボランティアの養成、スキルアップ講習会等の開催【取組】高知声と点字の図書館と連携して実施した。
・対面音訳ボランティア養成講座（H31.1.20 39名）
・ボランティアスキルアップ研修会（H31.3.15 38名）
【評価・課題】養成講座参加者は前年度比7名増となった。（前年度実績32名）。今後は研修内容の充実も必要。

〇高知声と点字の図書館と連携し、より効果的な研修プログラムの検討を進める。

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中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）

連携・支援及び図書館の活用(1)市町村立 県民がそれぞれの地域で､ ①人的支援
図書館等へ 読書し､役立つ情報が得ら 〇巡回訪問や依頼訪問等による支援の支援（県 れる環境を整えます。
【取組】巡回訪問：29市町村延べ48回実施
立図書館機 東部･中央･西部の各ブ【評価・課題】職員の欠員等により助言等を行える
能）
ロックの担当職員を配置 職員が限られており、日常的な巡回訪問は難しい状
人的支援、 し､各市町村立図書館等の 況。
物的支援、 状況に応じた支援を行う
アウトリー ほか､物流サービスの充実
チ、ＰＲや､移動図書館の運行等に 〇研修の実施
より､市町村立図書館等と 【取組】図書館サービス基礎研修（35名参加）、ブ連携･協力して､県内全域 ロック別研修 連続講座（２か所×２回）の開催、の読書環境と情報環境の 県立図書館の職員を派遣するどこでも研修（４市町充実に努めます。
村）の開催。
あわせて､住む場所に関わ 【評価・課題】研修講師を行える職員が限られていらず､県民が等しく､必要 る。市町村で派遣研修を受講した職員が異動するなな図書館サービスが受け ど研修内容の定着も課題。市町村立図書館等の個別られるよう､遠方からでも の状況に応じた研修メニューの検討が必要。
市町村立図書館等を通して県立図書館の本を利用できることや､一般的には ②物的支援
購入が難しい専門図書や 〇市町村のニーズに応える資料の収集・提供
データベースが利用でき 【取組】セット貸出用資料や市町村のニーズの高いることなど､サービスにつ 資料の重点的な収集を行っている。テーマごとの貸いて周知を図ります。
出セットや、市町村立図書館等のニーズに合わせて選書したまとめ貸しを実施。
【評価・課題】ニーズを正確に把握する必要がある。協力貸出サービス（セット貸し、まとめ貸し）は十分に利用されていない。サービスの周知が必要。
〇物流便による資料の配送【取組】休館日を除き毎日発送を行っている。
【評価・課題】市外からの来館者に対してはチラシ
等でサービス案内を実施しているが、来館していな
い県民への周知が十分にできていない。

①人的支援〇巡回訪問や依頼訪問等による支援〇年度当初の早い時期に巡【取組】巡回訪問：31市町村延べ69回実施
回訪問を行い、各市町村の依頼訪問：５市町村延べ６回実施
状況確認に努める。
【評価・課題】
継続的に実施し、市町村職員との関係を強化していく必要がある。
〇研修の実施〇ＯＪＴ等により、支援協【取組】ブロック別研修会（３会場41名参加）、連 力を行う職員のスキルアッ続講座（２会場×２回 94名参加）の開催、県立図 プに努める。
書館の職員を派遣する「どこでも研修」（４市町６回41名参加）の実施。オーテピア高知図書館職員研
修への市町村職員の受入れ。
【評価・課題】どこでも研修を受講し資料組織の見直しを実施した図書館があるなど、特に図書館未設
置町村や環境整備が不十分な図書館に対する効果が期待できるため、今後も継続する必要がある。
②物的支援〇市町村のニーズに応える資料の収集・提供【取組】課題解決に資するテーマを中心に貸出セッ
トを20セット作成した。
【評価・課題】従前からニーズの高いテーマ（趣味関係等）と、今後、取り組みを進めたい課題解決に関連するテーマのバランスを考えながら収集・提供していく必要がある。またサービスの更なる周知も必要である。
〇物流便による資料の配送【取組】サービスチラシを作成し、オーテピア利用者への配布・物流サービス対象施設への送付を行った。
物流取扱い冊数：99,019冊【評価・課題】オーテピアで借りた資料を返却するために地元の市町村立図書館へ足を運ぶ利用者が増加しており、これを市町村立図書館での貸出利用へとつなげる必要がある。

〇市町村のニーズにも配慮しながら資料の充実に努める一方でサービスの周知も行い、利用の促進を図る。

〇チラシ配布等に加え、市
町村職員が集まる機会などを利用し直接ＰＲを行うな
ど周知に努める。

③ＰＲ〇広報誌への掲載等【取組】市町村立図書館を通じて受けられるサービスについての広報チラシを作成・配布するとともに、市町村立図書館等向けのブログを開始した。
【評価・課題】図書館を利用していない県民にも見ていただけるような配布方法の工夫が必要である。

③ＰＲ〇広報誌への掲載等【取組】市町村の広報誌や図書館だよりへの掲載について協力を働きかけた。
【評価・課題】広報誌等への掲載についてさらに働きかけるなど、継続的な広報が必要である。

〇チラシ配布等に加え、市
町村職員が集まる機会などを利用し直接ＰＲを行うな
ど周知に努める。

大
項
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中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(2)高知市全 市民図書館は､｢すべての市民の ①ブックリストやパスファインダーの作成【再掲】 ①ブックリストやパスファインダーの作成【再掲】 〇展示や出前図書館な域サービス ための図書館｣、｢市民の生活の 〇ブックリストやパスファインダーの作成〇ブックリストやパスファインダーの作成
どの機会に作成するとの拠点（市 中に読書を､図書館を｣を方針に､ 【取組】ブックリスト、パスファインダーを作成【取組】ブックリスト16種類、パスファインダー5種 ともに、内容の見直し
民図書館機 地域に密着した図書館でありつ し、館内やイベント会場で配布、ホームページで提 類を作成し、館内やイベント会場で配布、またホー をはかる。
能）
づけたいと考えています｡高知市 供している。パスファインダーについては、順次新 ムページで公開した。
利用ガイ
内には､オーテピア高知図書館の しいテーマについて作成を進めている。
【評価・課題】引き続き作成を進める。また、利用
ド、レファ ほか､６つの分館、15の分室があ 【評価・課題】引き続き作成を進める必要がある。 者に分かりやすいか、情報の更新が必要となっていレンス、連 り､２台の移動図書館の運行も合ないか、適宜見直していく。
携、ＰＲ、 わせて､高知市内全域で図書館
職員研修
サービスを展開しています。
②学校図書館との連携②学校・学校図書館等との連携〇セット貸出の種類を
県立図書館､市民図書館の図書館 【取組】学校図書館支援員の新任研修時に、図書館 【取組】分館による地域の小・中学校での読み聞か 充実していく。
資料は､物流便で､ご希望の分館･ の活用方法について司書が説明を行っている。団体 せや、ブックトークなど読書支援活動が継続実施さ分室まで届けることができま
貸出についての案内通知を庁内メールおよび文書で れている。
す。
実施した。
平成30年度実績 貸出冊数 11,938冊 分館・分室
また、児童の主体的､意欲的な学 【評価・課題】貸出冊数：9,975冊、分館・室を通じでの貸出団体件数 154件
習活動や読書活動を支えられる ての貸出件数140件。
【評価・課題】セット貸出しの種類の充実が必要。
ように､高知市内の小･中･義務教育･特別支援学校との連携を積極 ③ＰＲ③ＰＲ
的に行います。
〇分館・分室の周知〇分館・分室の周知〇今後も周知に向け【取組】ホームページへの行事掲載、各館室発行の 【取組】オーテピア館内での分館・分室情報の掲て、効果的なＰＲに努
図書館だよりを地域で配布している。
示・チラシ配布。
める。
【評価・課題】オーテピア高知図書館と高知市民図 【評価・課題】オーテピアでの新規登録者に対し分書館の分館室の利用について、まだ十分に浸透して 館・分室も利用できることの説明の徹底。
いないため未来館者への周知が必要。
〇移動図書館の周知〇移動図書館の周知【取組】ホームページへ掲載している。
【取組】ホームページ上の移動図書館ページへのリ【評価・課題】ホームページ以外での周知が必要。 ンクボタンを見やすい位置に移動させた。
【評価・課題】ホームページ以外での周知が必要。

〇ネット環境がない、
または不得手な市民へ
カウンター等でＰＲする方法について検討す
る。

大
項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）(3)県立学 子どもたちが､読書の習慣や資料 ①学校図書館の要望に応じた資料のまとめ貸し ①学校図書館の要望に応じた資料のまとめ貸し
校図書館等 を活用して学ぶ力を身につけるた 【取組】県立高校へは団体利用カードと利用案内 【取組】高校生を対象とした内容の貸出セットの作との連携・ めには､早い段階から図書館等を を送付している。開館後、数は少ないもののこれ 成を始めた。
協力（県立 活用することが有効であり､学校 まで全く利用がなかった高校から貸出希望も寄せ
貸出実績：12校322冊
図書館機
図書館の役割は重要です。
られている。
【評価・課題】ティーンズ向けの協力貸出用資料が能）
オーテピア高知図書館では､市民
貸出実績：12校240冊少ない。県立学校（高校）図書室の利用実態やニー協力、アウ 図書館と県立図書館とが役割分担 【評価・課題】県立学校（高校）等で活用できる ズを把握したうえで、資料収集への反映や提供方法
トリーチ、 し､高知市立学校へのサービスは 資料が十分整っていない。学校司書とのネットの検討を行う必要がある。
ＰＲ
市民図書館が､県立学校等へのワークが必要。
サービスは県立図書館が､学校図書館と連携しながら行います。
県立図書館は、県立学校等に対し ②サービスの周知②サービスの周知て､要望のあったテーマに応じた 【取組】オーテピア視察等の機会を中心に周知に 【取組】サービスの周知を図るため、県立学校を所
資料のまとめ貸しやレファレンス 努めている。
管する高等学校課と学校訪問について協議を行い、などの協力を行い､子どもたちの 【評価・課題】各校を個別に訪問し状況を把握す 連携して取り組みを行うこととした。
学びを支えます｡また､学校図書館 る必要がある。
【評価・課題】訪問にあたっては、時期を考慮するの要望に応じて､運営やサービスとともに、学校（図書館）側のニーズをしっかり把の充実に向けた支援､必要な情報
握する必要がある。
の提供等も行います。
なお､高知市以外の市町村立学校
は､各市町村立図書館等を通して
県立図書館が支援します。

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）〇司書が配置されている学校を中心に訪問を行い、学校図書館の利用状況等の確認を行う。

〇新年度に実施する学校訪問や広報物等の作成などにより、学校へのサービス周知に努め
る。

大
項
目

中項目

サービス計画本文

１１月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)

３月末までの【取組状況】(Do)
それに対する【評価・課題】(Check)※実績データは開館日7/24～11/30のもの（注釈のあるものを除く）※実績データは開館日7/24～3/31のもの（注釈のあるものを除く）

今後の『改善』(Action)（課題があれば対策を意識して記入）(4)中心市街 オーテピア高知図書館の ①中心市街地活性化への寄与
地活性化へ 持つ､図書館資料や情報、 〇商店街や日曜市等の情報発信の寄与・周 司書の専門性､利用しやす 【取組】図書館総合展地域フォーラム（９月）の関辺施設との い場所といった資源を活 連行事「日曜市散策ツアー」に合わせて館内で日曜連携用しながら､地元商店街等 市関連本の展示を実施した。
中心市街地 と連携･協力した取組を行 【評価・課題】継続した取組にする必要がある。
活性化への うことにより､中心市街地
寄与、周辺 活性化に寄与します。
施設との連 また､産学官民連携セン〇商店街との協働
携ターや県立大学永国寺【取組】お城下のお店の方が教えてくれる「得するキャンパス､高知城歴史博 街のゼミナール」（まちゼミ）に一店舗として参加
物館等の周辺施設との連 した。
携･協力した取組を行うこ
開催日：11/9、11/23、11/30 延べ参加者数：23とにより､お互いに持って 人いる強みや機能をさらに 【評価・課題】将来的には、商店街の店舗に図書館充実･強化し､互いの施設の の本を貸し出し、来店者等に広く利用してもらう
利用促進や情報発信等に 「まちなか図書館」の実施につなげていく。
つなげていきます。

①中心市街地活性化への寄与〇商店街や日曜市等の情報発信〇関係課と連携しながら【取組】平成31年12月から、高知市公式Webサイト 継続した取組にしてい中「おまちと商店街のイベント予定」（市商工振興 く。
課とりまとめ）にてオーテピアでのイベント情報を発信中。
【評価・課題】継続した取組にする必要がある。

②周辺施設との連携〇文化施設との連携【取組】高知城歴史博物館や文学館が実施する企画
展示に関連した本の展示等を館内で実施した。11月には、お城下ネット７施設合同イベントを開催。また、周辺文化施設のイベントチラシやポスターの掲
示による情報発信を実施した。
【評価・課題】連携した取組は行っているが、互いの施設の利用促進にまではつながっていない。

②周辺施設との連携〇相互に連携協力を進め〇文化施設との連携ていく。
【取組】高知城歴史博物館や文学館が実施する企画
展示に関連した本の展示等を館内で実施。また、周辺文化施設のイベントチラシやポスターの掲示による情報発信も実施。
『2019年度お城下文化手帳』を作成中。
【評価・課題】連携した取組は行っているが、互いの施設の利用促進にまでは至っていない。

〇商店街との協働【取組】新年度５月開催の「得する街のゼミナー
ル」（まちゼミ）への参加にむけて準備を行った。
今回から高知みらい科学館、オーテピア声と点字の図書館も参加。関連展示も早めに実施する。
「カフェ読」（利用者に本を借りてもらい、商店街のカフェなどで読書をしてもらう取り組み）について企画案を作成し、各関係機関と検討を進めている。各機関と関係が構築できたため、各種会合への相互参加も予定している。
「まちなか図書館」（商店街の店舗に図書館の本を貸し出し、来店者等に広く利用してもらう取り組
み）については、協働できる仕組みを検討していく。
宿泊施設への団体貸出については、関係団体への説明時期を検討中。
【評価・課題】「カフェ読」「まちなか図書館」「宿泊施設への団体貸出」とも、実施するにあたっての課題の洗い出しが必要。

〇関係機関とより密な連携を構築し、実施について協議・検討を進めていく。

〇教育・産業支援施設との連携【取組】県産学官民連携センターが主催する「土佐経営塾」において図書館活用講座を実施。ビジネス支援デスクの活用等を説明している。
高知県立大学との連携により、オーテピア高知図書館のボランティアサークル「オーテピアンズ」を結成した（22名参加）。
【評価・課題】教育・産業支援施設と連携した課題解決支援につながる支援を継続する必要がある。
ボランティアの活動内容の拡大と支援体制の構築が必要である。

〇教育・産業支援施設との連携【取組】「おためしＭＢＡ」での司書による相談窓口の設置や、講座に合わせたブックリストの提供など、令和元年度でのさらなる連携を検討中。
【評価・課題】教育・産業支援施設と連携した課題解決支援につながる支援を継続する必要がある。

〇イベントの企画など、活動の幅を広げていける
ような仕組みづくりを意
見交換しながら進め、継続して展開していける形を構築していく。