NXEYES導入SSの声店長に聞きました。

｢正直､こんなに簡単に車検が獲れるなんて思ってなかった｣
私も含めて車検をセールした経験がほとんどなく、不安ばかりでした。しかし教えられた手順通りにやったら、スタッフみんなが車検を獲れるようになってびっくりです。自信がつくと行動が変わりますね。
（ 北海道 ）

数年前まで顧客情報を管理していましたが、あまりにも手間と時間がかかり、セルフ化を機にやめました。こんな楽なシステムがあったなんて早く教えてほしかったです。車検以外にもいろいろ使っています。（ 山口県 ）も と も と 店 頭 セ ー ル ス に は 自 信 が あ っ た し、NXEYES の導入当初は半信半疑でした。でも想像以上に簡単で、お客さんの反応も今まで以上に良くなりました。実際に結果も出ていますし、今では頼れる存在です。（ 埼玉県 ）めちゃくちゃ効果がありました。油外収益は倍増しましたし、今では店頭で車検の商談をしない日はありません。車検もかなり増えましたが、車もたくさん売れています。（ 愛知県 ）

人員不足で店頭を回すのに必死でしたが、ただの言い訳だった事がよくわかりました。プログラムに沿って行動するうちに、スタッフの意識が「 待つ商談 」から「 攻める商談 」に変わってきました。
（ 滋賀県 ）

何と言っても現場が行動しやす
くなりました。これまでいかに闇雲にセールスしていたかわかり ま す。NXEYES を 導 入 し てから、車検台数は過去最高を数カ月更新し続けました。
（ 愛知県 ）

大好評
レンタル中!
★★★

車検・整備・鈑金・タイヤ・洗車・オイル
油外商品の販売拡大にはもう欠かせない

エヌエックスアイズ

NX SYST
EMPERUS.NXEYES.COM
WWW

ここまでやり方を変えると、本当に車検が獲れるのか、最初は不安でした。ですが教わった通りにやってみたら、簡単に車検が獲れて驚きました。
先入観を取り除いてくれる良い研修があったからこそ、NXEYES を上手く使えているのだと思います。（ 静岡県 ）★★★

NXEYES検索

車番認識技術を使った

車検･カーケア販売支援システム

2021.10

ターゲットをピンポイントに狙 い撃ち
車番認識技術でNXEYESがターゲットを自動捕捉

車検の台数を増やす/リピート率も大幅向上

リアルタイムでスタッフへ伝達

車検満期の近いお客様にアプローチ

車検間近のお客様ご来店!!

車検実施客には､次回車検までおもてなし
車検ありがとうございました!!

リピーター候補のお客様ご来店!!

安くて良かったよ!!

撮影･解析

もしも、SS来店客の中から見込み客だけを見つけることができれば、どれほど販売活動を効率化できるでしょうか。
NXEYES は世界で初めてこれを可能にしました。人を投入すれば少なくとも月間 1,000 時間以上、莫大な労力と1ヶ月後コストが必要です。その仕事のすべてを、NXEYESがやってのけるのです。
さらに、車両・ お客様毎に適した提案ツールや見積書も、すぐに自動生成しプリントアウト。未熟なスタッフでも即座に具体的な商談が始められます。

スーパーNX
データベース

売りたい油外商品に合わせコール条件をカスタマイズ
車検整備鈑金タイヤ

洗車

車検証
情報
車番データ

オイル
オッ!
車検間近のお客様だ!!

1

気を遣ってくれてるな…
この店で車検やって良かった

どうも、○○様。
その後、お車の調子はいかがですか？

車検セー
対象客 ルス
で〜す

6ヶ月後､1年後 ○○様、いつもご利用ありがとうございます｡
サービス価格で定期点検しますよ｡
ついでに、次回の車検も予約しておきましょうか｡
おっ、気が利いてるね!
いろいろ相談したいんだけど…。

車検を獲りたい

車検満了日を2カ月後に控えた車両を抽出

車検実施客をリピーター化したい

車検実施1 ヶ月後の車両を抽出（ 調子伺い・定期点検の案内 ）新規のリストを獲りたい

来店が2度目or3度目の車両を抽出

洗車を試してほしい

定期的に来店するが洗車未実施の車両を抽出

おすすめのタイヤを案内したい

タイヤの規格が合う車両を抽出

こちらご覧く 、ださい!

18ヶ月後次の車検の日程をそろそろ決めさせてください。

どの商品を売りたいか、どんな車両 を見つけるかは、あなたのSS次第

うん、また頼むよ!!

2

生き生きとした店頭活動で、信頼関係が育まれる。
車検だけじゃない
あらゆる接客活動を活性化

NXEYESは、知れば知るほどもっと使いたくなる

給油来店客のニーズは様々です。個々のニーズを知るには、お客様と会話しながら聞き出すしかありません。ですがそれには、とても高度な接客力と知識力が必要です。経験のないスタッフは、ひたすらお客様から声がかか洗車したことがないお客様にお試し券を渡す

タイヤキャンペーン中に全来店客に見積を渡するのを待つしかありませんでした。
NXEYESはこの従来の概念を180度変革し、経験のないスタッフでも具体的で最適な商談を可能にします。

NXのコール対象例 【例えばこんなお客様】
タイヤ販売
見込客来店!!

先月当店でオイル交換をしてくれた
前回来店時に鈑金やタイヤの見積もりを出した

商品案内

見積提示

調子伺い

定期点検

お試し券･割引券

日程調整

いつも洗車してくれるお客様だ!!
ありがたいな!!

1年前にコーティングを実施してくれた
ここ半年間で、6回以上洗車してくれているのお知らせ

松竹梅でご用意しています!!

当店で車を購入してくれたお客様
初度登録から10年以上経過している車両
いつも定期点検を任せてくれる
車検完了時に、2年後の車検も仮予約してくれた

オヤッ!
こちらのお客様はまだ一度も洗車していないぞ!!
ぜひ一度、洗車をお試しください

いかがですか？

お客様毎に来店頻度やサービス購入履歴・車両情報がわかり、商談指示書やお見積り・割引券などが即座に印刷されれば、営業活動を標準化することができ、どんなスタッフでも対応が可能に。

コール対象の選択肢・組み合わせは無限大！
コール条件は簡単にカスタマイズ可能。

3

まあっ!
ありがとう!

まずはじめはSSの特徴や力量に合わせて設定してみよう！

どんなお客様をターゲットにし、何を おススメするかは、あなたのSS次第4

NXEYESはSSの油外収益向上 のために作られた、専門システム
NXEYESの特徴①

ハードウェアNXEYESの特徴②

セキュリティを強化し、使いやすさを突き詰めたシステム

SS店頭業務に特化した車両・顧客管理システム

2007年の発売以来、 全国各地のSSでNXEYESは広く導入されています。
その利用状況や要望を収集・分析し、これまで70回以上のバージョンアップを繰り返してきました。
抜群のシステム安定性、 操作性を誇り、 24時間365日作動し続けます。

来店車両の車番を自動撮影しているだけで車検証情報と自動リンク！

デジタルIPカメラ搭載 独自の来店検知機能

専用カスタマイズPC

高速・高精度処理

NXカメラ

自動インポート■車検証情報■車両カタログ

高速処理

NXPC

カメラを設置しているだけで、国土交通省の自動車登録情報が自動でインポートされます。
（ 有料 ）NXEYESには約4万件の車種がデータ登録されています。
グレード・スペック・タイヤサイズ・交換部品・部材の適合型番などが自動的に表示されます。
NXデータセンター

ナンバー解析DB照会

撮影

NXPCでは、以下の処理を瞬時に行います。
1.撮影された画像データの解析
2.車番のデータ化
3.車両（ 来店客 ）のデータベース自動生成
4.来店履歴、画像データの保存
5.来店客を特定し過去の来店履歴とサービス履歴を照合し、条件判断
6.接客指示の内容を決定し、プリンタ、コールウォッチへそれぞれ出力
7.車両情報や来店情報を解析し、顧客ごとに最適な内容のチラシを生成

カメラは毎秒 1 回、すべての給油レーンを同時撮影しその画像を瞬時に解析。
独自の車両検知プログラムは給油ラッシュやイベント時の混雑した店内でも、正確に車の動きを捉えます。

NXコールウォッチ
ターゲット客が来店するとバイブレータ機能が作動。
液晶画面に、給油レーン・顧客氏名・接客コード番号等が表示されます。

■NXウォッチ
2020年に発売された新型モデル。
タッチパネル式で対応結果の登録が可能に。
車両・顧客・来店情報の表示や、サービス利用履歴も確認できます。

■シルウォッチ
2007 年の発売以来、すべての NX 導入店で愛用されています。必要情報をシンプルに表示させます。

■スマホアプリ導入店の要望に応え2021年にリリース。
現在の来店状況、顧客毎の履歴などを確認できます。
来店情報作成や対応結果登録もカンタン。

情報伝達

NXプリンタ
NX コールウォッチと連動して、接客指示書や見積もり書などを瞬時に出力します。

■NXプリンタ
接客指示書を高速印字。経験や知識の浅いスタッフでも、顧客ごとに瞬時の判断と最適なアクションが可能です。

■オンデマンドプリンタ
顧客ごとに異なる内容のチラシや見積書を、高速カラー印刷。『 おすすめすべき商品 』『 見積価格 』『 適合する規格やサイズ 』すべてをNXが判断し高速生成。スタッフは瞬時に最適営業ツールを手にできます。

データベース
国土交通省/自動車検査登録情報提供サービス①車番データ情報のエクスポート②車検証情報取得（車番データによる）④車検証情報及び車両カタログ情報の自動インポート

5

ソフトウェア

NX
車両情報
サーバー

NXEYESの特徴③

自動車登録情報・軽自動車登録情（財）自動車検査登録情報協会（社）全国軽自動車協会連合会③車両カタログ情報取得（車検証情報による）

ホームネットカーズ株式会社
車両カタログ情報

販売支援

NXEYESを活用した収益拡大支援プログラムを多数用意■商品力の改善・強化■導入研修

近隣の競合店に商品力で劣っていれば、売れるものも売れません。
貴 SS で購入することがお客様にとって最もメリットが大きくなるよう品質や価格の改善、アピールポイントの強化を NXEYES 運営チームがサポートします。

NXEYES を最大限活用していただくた
め、SSスタッフに向け研修を行います。
効率的な使い方を理解してもらうとともに、販売活動に自身を持ってもらうための研修です。

■各種ツールの制作

お客様にサービスや商品の特徴を強く印象付けるとともに、貴SSに来店するきっかけづくり、またリピーター化を促進します。
同 時にスタッフの 実 践 訓 練の 場として自信をつけさせるためにもキャンペーンは重要です。

サービスの販売において、販促ツール、帳票類、店頭演出物は欠かせません。そしてそれらはSSスタッフが使いやすく、お客様に訴求ポイントがしっかり伝わるものでなくてはなりません。
NXEYES では、長年にわたる多数ツールの制作経験から、良質なツールをデザイン・ 提供いたします。

■販売オペレーションの標準化
SSでのサービス販売において最も重要なのは、・どのタイミングでアプローチするか・どのツールを使うか・どの手順でトークするかです。NXEYES ではこれまでの販売実績から、最も購入率が高い方法を分析し採用。
そしてその方法を標準化（ マニュアル化 ）します。

■キャンペーン企画■マネジメント
これまで、自 SS の顧客特性や購買行動、スタッフの販売プロセスや実績は感覚的に把握するしかありませんでした。
NXEYES はこれらをリアルタイムで集計し、分析します。マネジメント側は客観的数字をもとに、販売活動の検証や評価、スタッフ別の訓練やモチベーションアップなどが行えるようになります。

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