暴排DVDの貸し出し一覧
R6.6.11
番号

52

49

タイトル名

企業

ネット社会のリスク管理～サイバー攻
撃・ＳＮＳトラブルへの対応メソッド①個人情報を公開すると脅して身代金を要求！そのとき企業が取るべき対策は?②バイト社員が不適切動画を投稿！再発防止のため 特暴連R6⑲43に必要なことは？
③会社の信用を傷つける動画を社員がＳＮＳにアップ！初動からの対応方法を探る。

全般

３つのフェーズで探る
悪質クレーマーに対する不当要求対応

近年増え続ける悪質クレーマーによる不当要求を「平時対応」、「有事対応」、「不当要求へ 特暴連R5⑱36の対応要領・手順」の３つのフェーズに分けて、その対応策を解説。

48

企業

不当要求
敵を知り、己をしれば、百選危うからず

47

企業

反社会的勢力の排除の対応策

46

企業
行政

不当要求対策～絶対に負けませんⅡ～

45

時間(分）

対
象

不当要求 決定的瞬間！
防止責任 これが不当要求者だ！

内容

備考とある企業が直面した、不当要求事案の顛末。
先方とは長い付き合いで今後の取引の便宜を警視庁R334 図れば、丸く収まると思っていたものの、事態 講習会上映R5は悪化していく。そんな中、先方にある疑惑が浮かび上がる。解決への糸口を掴み、反撃の普段から準備すべき、”平時対応”そしていざというときのために、”有事の対応”さらに社内に34 反社会的勢力を入れない”企業内暴排”この３ 特暴連R4⑰
つの視点から反社会的勢力排除の対応策を考えていきましょう。
61

第１話企業対象暴力編 ２７分
第１話行政対象暴力編 ３４分

大阪暴追ｾﾝﾀｰR4

不当要求の実態に迫るリアル・ドキュメント。防犯カメラや手持ちの記録用カメラが捉えた生々 警視庁R2
34
しい映像、そして取材ディレクターによる緊迫 講習会上映R4の突撃ルポに注目。

44

全般

そのときどうする!?
ネットクレーマーへの対応①ネットクレームで炎上したら･･･謝った対応、
38 解説、正しい対応②デマ・誹謗中傷をながされ 特暴連R3⑯
たら･･･被害、解説、正しい対応

43

企業教訓～失敗を乗り越えて～

兄の会社は暴力団の餌食になり弟がおこした
警視庁R1
36 新会社にも反社の影が忍び寄る。暴力団排除 講習会上映R3に毅然と立ち上がった兄と弟。

暴排の標（しるべ）
42 暴排活動 ～反社会的勢力を許さない社会～①商品へのクレームから一転する高額な金銭要求。反社会的勢力からの不当要求と気づいた従業員たちが組織で対応する。（２４分）②マンションの一室が暴力団事務所として利用されていることを知り、住民たちが団結し、適 全国ｾﾝﾀｰR1
77
格都道府県センター制度を利用して事務所撤去の訴訟を起こす。（２５分）③ある二代目店主が、みかじめ料に疑問を呈し、みかじめ料を拒否。組長賠償請求（使用者責任）訴訟まで進む。（２８分）

41

40

全般

そのときどうする。!?
はじめての不当要求対応～面談編～

38

離脱

訣別のとき
～その男はなぜ、暴力団をやめたのか～

みかじめ料の取立、民間企業への脅迫など行っていた暴力団員が、組を離脱し、更生する35 までの経緯を回想していく話。暴対法・暴排条 警視庁H30
例施行の歴史を追いながら暴力団が弱体化していく様子を描いている。

・事例１ 苦情か不当要求か・事例２ 反社会的勢力の場合

1/4

特暴連R2⑮

暴排DVDの貸し出し一覧
R6.6.11
番号

39

対
象

企業

タイトル名

奴らには屈しない！

そのときどうする。!?
はじめての不当要求対応～電話編～
危機に直面してからでは遅すぎる！
ﾏﾆｭｱﾙ作37
不当要求対応マ成
ニュアルの作成とその実践
38

電話対応

時間(分）

32

42

53

不当要求 不当要求防止責任
36 防止責任 者の役割と講習概
者
要

60

35

全般

暴力団排除
～絶対に負けません～

39

34

建築業
飲食業

暴力団がやってきた！

36

33

入札妨害
就労支援 入札妨害・就労支

46

40

暴力団排除
援

32

全般

不当要求の見極めポイントと実践的対応テクニック31

全般

あなたはひとりじゃない！

30

建設業

決断の刻
～闇に引き込まれないために～29

全般

暴排のシナリオ～ヤツらがあなたを狙ってる！～
不当要求・クレーム

28

初期対応 への初期対応
担当者 効果的な”必殺ワード”と対策ポイント

内容

備考

暴力団であることを秘して工事契約をした建設会社をはじめ、他の事業者へのみかじめ料な警視庁H29
どの不当要求行為に対し、各事業所が警察・ 講習会上映R2
暴追センターへ相談し、関係遮断をしていく様子を描いたもの。
・新人職員が不当要求の電話にはじめて対応
特暴連H31⑭する事例や迷惑電話の事例
・電話による対応ポイント解説
不当要求対応マニュアルの構成項目。苦情と不当要求の区別（判断の基準、見極めのポイ
特暴連H30⑬ント）。対応手順、想定される不当要求と対応フ 講習会上映H30
ローチャート、マニュアルの周知と社内教育、見直し点検などを解説。
不当要求防止責任者講習会の概要、講習会の講師を務めるための必要事項や、不当要求防止責任者が事務所内で講義を行う際のポイ 全国ｾﾝﾀｰH29ントなどを解説①制度と講習概要②事務所内での講義のポイント
反社会的勢力の企業に対する嫌がらせともいえる行為にはマニュアル化しておく必要があ 大阪暴追ｾﾝﾀｰH29
り、どのように対応していくか解説。
一般企業と偽った暴力団事務所の開設、建設現場への下請け参加・外国人人足の斡旋、ス
警視庁H28
ナックに対するみかじめ料や用心棒料の要求 講習会上映R1という３つの不当要求事案を暴力団からの視点で描いたもの。
①暴対法９条２５号「入札妨害」をドラマを通じて解説し、当該暴力団員の離脱支援へと展開･･･。 23分②アルバイトの勤勉な青年は暴力団員だっ全国ｾﾝﾀｰH28た。会社に牙をむくも、家族を思い葛藤する姿に、社長は奔走する。関係機関とも連携し、暴力団離脱そして就労へと…。 １７分③離脱者受入事業主インタビュー ６分
苦情と不当要求の見極めポイント、不当要求を 特暴連H29⑫
講習会上映H29
見極めるための事実確認のポイント。

反社会的勢力からの不当要求に悩んでいた企
37 業の担当者が、みんなで力を合わせて暴力団 警視庁H27に屈しないで対応していく過程を描く。
大手ゼネコン会社と下請け工務店で働く社員らが、暴力団と関係のある建設会社から不当 警視庁H2633
要求を受け、関係を遮断していく。公共事業の指名業者から排除された事例。
①機関紙・書籍・名簿等の購読要求23分②寄附金・賛助金・会費等の要求22分
全国ｾﾝﾀｰH27
95③因縁をつけて金品や物品の購入要求22分④工事の下請け参入等の要求26分
初期対応に焦点を当てて、不当要求側へのＮ
Ｇワードと”必殺ワード”を紹介。
①電話による不当要求への対応。１７分
特暴連H28⑪43②インターネットによる不当要求への対応。９ 講習会上映H28分③直接面談による不当要求への対応。１６分
2/4

暴排DVDの貸し出し一覧
R6.6.11番号2726252423

22時間(分）対象

タイトル名全般

不当要求の手口と対応
事前の備えこそ最大の防御～巧妙化する反社会的勢力の罠～①企業にクレームをつける悪質クレーマー15分
46 ②インターネットを悪用した不当要求13分③暴排条項の記載がない契約書での取引によるリスク10分

特暴連H27年⑩全般

基本的対応要領
撃退

平素の準備 ２０分
有事の対応Ⅰ ３０分
77
有事の対応Ⅱ ２７分
有事の対応Ⅰ・Ⅱダイジェスト 31分

全国ｾﾝﾀｰH26
講習会上映H27

企業排除の分かれ道
企業対象暴力レストランチェーンの店舗と本社を舞台に反社会的勢力との攻防を描く。
全国ｾﾝﾀｰH25
56①間違った対応で問題提起を行う。25分②対応要領を教示。31分

全般

あなたならどうする？
その「ひと言」が分
かれ道～ささいな不手際につけ込む不当要求への実践的対応～①アクセサリーが破損してけがをしたというクレームから不当要求へ。16分②個人情報の管理のずさんな企業の弱みに 特暴連H25⑨53
つけこむ反社会的勢力。15分③プライベートでターゲットにアプローチし、狙い撃ちにする反社会的勢力。15分

行政

鉄の砦～行政対象暴力に負けない組織づくり～

飲食店 明日を拓く勇気信用金庫 ～もう恐れる必要は不動産業ない～内容

備考

行政対象暴力の鉄則と対処マニュアル。公共工事参入事例を元に対応例を解説。
全国ｾﾝﾀｰH2447①組織作り３０分②行政が暴力を排除する重要性２０分
飲食店・信用金庫・不動産業を舞台に、それぞれの事業者に暴力団員が接近し、不当要求を 警視庁H2537
受けるものの、暴力団を排除していく過程を描く。
常套句で企業に迫る反社会的勢力等への対応方法。
①責任をとれ！誠意を見せろ
35②マスコミに公表する／ネットに書き込む③不祥事の情報を入手した④知り合いの弁護士もおかしいと言っている

特暴連H24⑧
講習会上映H25・26

警視庁H2421

全般

あなたならどうする？
不当要求の「常套句」

20

企業
商店街

闇にひそむ影～僕には関係ないと思っていた～

暴力団のフロント企業との不動産契約を破棄
38 する事例と以前から暴力団と契約を結んでいた商店街が暴力団排除に乗り出す事例

19

全般

解説！暴排条例～これからの暴力団対策～

18

全般

決別への道

元請け契約、駐車場無償使用、盆栽高額買い
大阪暴追ｾﾝﾀｰH24
36 取り等を例に暴排条例（大阪府）を解説。
ドラマ編２７分 解説編８分
暴力団排除条例（東京都）の施行に伴う対応 警視庁H2335について。

17

全般

それでええんか！？撃退法

・書籍購入要求11分
54 ・旅館、ホテルに対する忘年会申込み10分
・公共工事下請参入要求23分

16

電話
対応

不当要求の手口と対応
迷惑電話＆クレーマー編

56

・執拗な迷惑電話の手口と対応、・クレーマーへの対応要領。

3/4

広島県民会議H23

特暴連H23⑦

暴排DVDの貸し出し一覧
R6.6.11
番号

対象

タイトル名

15

企業
一般

負けへんで！
あなたの勇気をサポートします

36

14

企業
飲食業

社会ＶＳ暴力団
暴力団、社会から孤立へ

39

13

企業

断絶
企業の取引から反社会的勢力を排除

31

12

企業
一般

不当要求対応
実務Ｑ＆Ａ編

35

11

個人商店
商店街 みんなの力で！

時間(分）

31

10

企業

不当要求対応
関係遮断編

24

9

行政

狙われた行政～失敗を糧に～

478

全般

不当要求対応
基礎知識編

35

7

飲食店

それでもヤクザはやってくる（映画）

87

6

銀行

シャットアウト「企業対象暴力」

39

5

一般

不当要求対応
個人攻撃編

40

4

ﾛｰﾙﾌﾟﾚｲ 暴力追放シュミレー
ｲﾝｸﾞ ション

3

企業

2

行政

1

企業

不当要求対応環境問題クレーム編
シャットアウト「行政対象暴力」
不当要求対応書籍購入強要編

内容

備考

交通事故対応、スーパー店舗営業、マンション
家賃滞納、機関誌購読要求、土地境界トラブ 大阪暴追ｾﾝﾀｰH23
ル仲介に暴力団が関与するなど、トラブル編と 講習会上映H23・24
解決編でわかりやすく解説①顧客が暴力団関連企業であることが発覚し、契約を解除する過程を描く。
全国ｾﾝﾀｰH21②暴力団からみかじめ料を要求されていたス 講習会上映H22
ナック店主が警察、暴追センターと団結して訴訟を起こす。（代表者責任追及）
資金繰りに窮した会社経営者が、素性も不明な投資顧問会社（共生者）を利用したことでその後、数々の契約取引の要求を受け、最終的 警視庁H22に会社が暴力団に食い物にされていく様子やそれに立ち向かう会社の対応要領。
①書籍購入強要②クレーマーとして企業を狙う不当要求③しつこい勧誘④架空請求として 特暴連H22⑥
社員個人への攻撃
個人商店を狙った理不尽な暴力団の不当要警視庁H21
求するに対し商店街の仲間たちが協力し、暴 講習会上映H22
力団に対峙するドラマ。
企業の新任渉外担当者を主人公に反社会的勢力への対応のための「社内体制」「マニュア 特暴連H21⑤
ルづくり」の過程をドラマ化
生活保護費詐欺事件をきっかけに、再発防止と不当要求撲滅に取り組む市役所が、公営住全国ｾﾝﾀｰH20宅からの退去を求め、職員が一丸となり暴力団 講習会上映H21･22
員に立ち向かう事例を通じ、対策・対応要領を解説。
・暴力団、暴力団関係企業・総会屋・会社ゴロ・えせ右翼行為・えせ同和行為・クレーマー・反 特暴連H20④
社会的勢力の傾向
暴力団VS飲食店経営者のあくなき戦い。鋼鉄 H19映画公開
マスターの実話物語。
銀行への不当要求に対峙する頭取以下銀行 全国ｾﾝﾀｰH19
講習会上映H21･22の組織的な対応事例。

・電話による不当要求・引っかけの手口と対応 特暴連H19年③
紳士録商法 架空請求 セミナー商法
会社やお店に突然訪れる暴力団関係者など、30 不当要求者に対して、どう対応すれば良いか 大阪暴追ｾﾝﾀｰH19
体験できるシュミレーション形ロールプレイング
45

・環境問題のクレームを口実に下請け参入の要求・支社の対応・本社の対応

特暴連H18②

市行政機関への機関誌購読・公共工事下請 全国ｾﾝﾀｰH18
参入の不当要求に対峙する公務員の対応事 講習会上映H21
・電話での購入強要と企業側の対応例・送りつ 特暴連H17①35けに対する対応例・不意の来訪に対する対応
42

4/4