Report 第 115 回品質管理シンポジウム

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第 115 回品質管理シンポジウム
顧客価値創造を実現できる組織能力の獲得に向けて「方針管理」を見直す- 人の暮らしの質向上への挑戦 -価値」の３価値をデジタル化で牽引するビジョン経営

社名であり，スーパーマーケット事業を中心とした（新価値創造）への取組と経営環境に対する TQM の企業集団の持株会社である。新潟県，群馬県を中心と活用の具体的な内容を紹介された。全社の方針管理は，する近県に 131 店舗を運営している。豊かな文化生「方針管理テーマ（戦略テーマ）」と日常管理の中でも活を経営理念とし，その実現を目指して TQM 活動を安全・品質・環境や重要 PJT などの重点管理が必要な実践している。改善活動の一つ SUM 活動は，マネー「日常重点管理テーマ」の２つで構成されており，環境ジャーや専門担当者が４テーマ /１年の改善を実施し，変化に対応するしぶといモノづくりの取組みを紹介さ延べ 36 回 / 年の報告会など特徴的な活動を行っていれた。

る。それらの成果は，消費者の「健康」および「簡単便利」のニーズに応える多彩な商品の品揃えをはじめ多講演３は，「飯塚病院における TQM の展開と方針管くの社会貢献活動へと繋がっている。

理」と題した，㈱麻生 飯塚病院 院長 増本陽秀氏によ
表１

第 115 回品質管理シンポジウム（QCS）は , 台風 2 号の接近による大雨の中，2023 年 6 月 1 日（木）〜 3 日（土）の日程で行われ，現地約 200 名，オンライン約220 名の参加者のもと大磯プリンスホテルで開催された。
特別講演
１日目の特別講演は，当初予定されていた慶應義塾大学 環境情報学部教授 Ｚホールディングス㈱シニアストラテジストの安宅和人氏の講演から本シンポジ

月日

第 115 回 QCS 講演内容
講演・座談

■特別講演
「観察データと実験データ
6/1〜製造業の品質管理では今まで通り実験計画法の考（木）え方を大切に〜」
ト早稲田大学 創造理工学部 経営システム工学科
教授 永田 靖 氏
6/2 ■講演１（金） 「方針管理の温故知新」（一財）日本科学技術連盟 嘱託

ウム主担当組織委員の早稲田大学創造理工学部経営システム工学科教授の永田靖氏に急遽変更となった。
講演題目は，「観察データと実験データ（製造業の品質であり，エグゼクティブを含む上級管理者向けに対する統計的方法の本質について事例を交えて明快に解組織能力の重要な要素の一つとして SQC の重要性を計学（解析）の専門家から実験計画法的考え方を AI 分州㈱の二橋元会長からの勧めでデミング賞への挑戦した方針管理に取り組むためのトップの役割」，２班を決意された。その特徴は，医療系と事務系が一体と「モノつくりの方針管理とコトつくりの方針管理」，３なった中長期計画七つの視点とビジョン達成のため

班「方針管理と日常管理の使い分け」，４班「方針管理の TQM 推進体制にあると思われる。なかでも十数年と機能別管理の連携」，５班「方針管理の効果的な進めかけて開発された「セル看護提供方式 」は，看護師を方」，６班「事業環境変化に伴う方針管理の動的な運用病室に配置し常に患者のそばで仕事をすることで，導の仕方」，７班「方針管理の進捗を適切に測る管理指標

線・記録・配置のムダを少なくし，結果として看護業の設定方法」，８班「方針管理を適切に実行できる人材■講演２
経営環境変化に適応するTQM(方針管理)の活用」
トヨタ自動車九州㈱ コーポレート本部長
原田 聡 氏務の効率化および看護の質向上につながり，入院患者育成の方法」をテーマに討論が行われた．

■講演５「お客様への新たな価値提供を実現する方針管理活動」
アクシアル リテイリング㈱代表取締役社長·CEO 原 和彦 氏

再確認することができた。講演後の質疑応答では，統現地参加者はグループ討論（全８班））を実施した。
各班の GD は，１班「組織能力の向上，価値創造を目指

光藤 義郎 氏

■講演４
「企業存在価値の創造 品質経営」㈱竹中工務店 常務執行役員 奥田 正直 氏説された。本講演により，顧客価値創造達成のための飯塚病院は，昨年（2022 年）医療機関として初めてデミング賞を受賞した組織である。トヨタ自動車九Ⓡ■講演3「飯塚病院におけるTQMの展開と方針管理」㈱麻生 飯塚病院 院長 増本 陽英 氏

管理では今まで通り実験計画法の考え方を大切に）」

グループ討論（各グループからの報告と総合討論）

る講演であった。との信頼関係が構築できたという大きな効果をもたら

総合討論では，方針管理を確実に精度高く実施する
ためには，日常（業務）管理の実力が前提となる，そのしている。

ためには，問題解決・課題達成の理解と実践が大切で品質経営」と題しある。また，プロセスを変える必要が発生するときはた，㈱竹中工務店 常務執行役員 奥田正直氏による講方針管理，変える必要がないときは日常管理と区分す演であった。

る。さらに，顧客価値創造はコトつくりであり，これ「最良の作品を世に遺し，社会に貢献する」の経営からはコトつくりの方針管理のしくみと方法論を検討

理念のもとで，仕事に誇りを持ち信用第一とする棟する必要があるなどの興味ある討論が行われた。

講演４は，「企業存在価値の創造＊

梁精神の神髄を品質経営の心として，竹中品質経営＊＊（TQM：Takenaka Quality Management）として推

近年の TQM は大きく変化している。当然，方針管理進している取組みを紹介された。TQM 教育は，新入活動もその範囲は広がり，ビジョン・中期経営 計画・対する新たな話題の提供と未来の方向について詳細に社員から役員までの階層別・目的別プログラムを設定

経営戦略などの設定条件やそのしくみの高精度化も求２日目は，表１に示す５件の講演が開催された。

解説された。最後に，方針管理の進め方は，唯一絶対し，新入社員は全員１年間入寮制で同期の絆を深めそめられている。その意味で，今回の QCS はこれからの講演１は，「方針管理の温故知新」と題した，日本科的な解はなく，各社各様自らの特徴に合った独自の工の後の業務遂行上にも大きな効果をもたらしている。

方針管理の在り方を考える上で成功したと思います。

学技術連盟 嘱託の光藤義郎氏による講演であった。

夫のもとで実施していくことが大切であると強調されまた，竹中品質経営（TQM）は四階層に構造化され企た。

業理念と品質経営基本方針のもとで将来にわたって社次回は，2023 年 11 月 30 日（木）〜 12 月 2 日（土），会に貢献し続けるための企業メカニズムとして運用し大磯プリンスホテルにて，「日本の産業競争力向上をていることを強調されていた。

実現するこれからの品質経営〜品質経営のパラダイ

野にも取り入れる必要性など多くの示唆に富んだ意
見交換がなされた。

光藤氏は TQM に関して，産と学の二刀流の持ち主であり品質管理学会や日科技連での講演・講義・企業指導さらにデミング賞委員として活躍された実力者である。
本講演は方針管理活動の歴史から始まり，JSQC 方

講演 2 は，「経営環境変化に適応する TQM（方針管ムシフト〜」をテーマに開催します。特別講演には，理）の活用」と題した，トヨタ自動車九州㈱ コーポ
レート本部長 原田聡氏による講演であった。

講演５は，「お客様への新たな価値提供を実現する旭酒造㈱会長 桜井博志氏をお迎えする予定です。

針管理事例研究会（1989）で提唱された方針管理導ト ヨ タ 自 動 車 九 州 ㈱ は，2016 年 に デ ミ ン グ 賞，方針管理活動」と題した，アクシアル リテイリング㈱QCS は新規会員を募集中ですので，ご関心のある方は入・推進上の４つの条件の紹介など進化の歴史を紹2019 年にデミング賞大賞を受賞された TQM 実施実

代表取締役社長・CEO 原和彦氏による講演であった。

QCS 担当までお気軽にお問い合わせください。

介された。さらに，2022 年から開催された日科技連・力派企業である。自動車業界 100 年に一度の大変革

アクシアル リテイリング社は，2013 年に原信ナル＊詳細はWeb サイト（https://www.juse.jp/qcs/）を参照

方針管理研究会活動を中心に，これからの方針管理にの中，Vision2030 で「社会価値」，「顧客価値」，「社内ス HD とフレッセイ HD が経営統合を機に設立された［報告：岩崎日出男（近畿大学名誉教授）］

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クオリティ・クラブ No.39 2023年 ７月・８月号

クオリティ・クラブ No.39 2023年 ７月・８月号

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