プレスリリース
2020 年 11 月 5 日
公益財団法人 日本生産性本部
経営品質協議会

第 3 回「経営デザイン認証」
コロナ禍で必要性の高まる経営の「ありたい姿」、「見える化」した１４組織１５認証～経営設計図の「見える化」により、組織一体での生産性改革、事業承継につなげる～
日本生産性本部 経営品質協議会（代表：泉谷直木 アサヒグループホールディングス 取締役会長兼取締役会議長）の経営デザイン認証委員会（共同委員長：片野坂真哉 ANA ホールディングス 代表取締役社長、渡邉光一郎
第一生命保険 取締役会長）は、11 月 5 日、第 3 回経営デザイン認証組織を発表しました。
本認証制度は、日本の企業、NPO 等の組織が「ありたい姿」「現在の環境認識」「変革課題」等、経営の根幹を、対話を通じて「これからの経営設計図」にまとめ、「経営をデザイン」することで、生産性の改善、改革に取り組むこと、ならびに事業承継を活性化することを目的に、2018 年度に創設した制度（概要は 4 ページ参照）です。
10 月 15 日に開催した経営デザイン認証委員会では、審査員による認証評価結果報告を受けて、ピアズ（2016 年度日本経営品質賞受賞）など 14 組織 15 認証（2 ページ参照）を決定するとともに、下記のような意見交換が行われました。片野坂共同委員長は「新型コロナウイルスによる企業経営への影響は甚大で、サービスやビジネスモデルの変革が迫られている。世の中の変化に適応するために、経営デザインの必要性は高まっている」と述べました。渡邉共同委員
長は「近年、経営において、ＣＳＶ、SDGs、サステナブルなどが言われてきた。この背景にある環境変化はこれまで何気なく感じていたものであったが、今回のコロナ禍はこれを確信に変える契機になった。その中で、『ありたい姿』」を求めて、『クオリティジャーニー』」を続ける経営品質の取り組みが求められている。今回、スタートラインを切った組織のチャレンジを評価したい」と語りました。
各委員から、評価結果について、「満足度調査を実施する以上に、『お客さまは誰か』や、『ありたい姿』を明確にすることが重要」「『最大』という相対価値ではなく『最良』という絶対価値を求めることが経営という終わりなき旅を続けること」
等のコメントがありました。また、申請のあった医療、介護分野に対し、「従業員が定着する組織は社員がやりがいをもって楽しく仕事をしている。医療、介護といった対人サービスの取組みに意義を感じる」「自律性を持った職員がチームで文化を共有して動くことがポイント。そのために職員重視が重要」「『地域が株主』という意識を経営者が強くもって、信頼を得る努力が必要だ」等の発言がありました。
なお、認証式は 12 月 4 日（金）帝国ホテルにて開催いたします。
＜経営デザイン認証制度の概要＞ 詳細 https://www.jqac.com/management-design/ 参照「ありたい姿」の達成に結びつく成果の指標、目標が「見え上位認証ランクアップ認証る化」され、実践していると認められた企業を認証します。
認証

スタートアップ認証「ありたい姿」「現在の環境認識」「変革課題」を組織として見える化できていると認められた企業を認証します。

＜経営デザイン認証委員会＞
共同委員長
ＡＮＡホールディングス
共同委員長
第一生命保険委員
キヤノンマーケティングジャパン委員
こうほうえん委員
福井県済生会病院委員
三菱ＵＦＪリサーチ＆コンサルティング

代表取締役社長
取締役会長
代表取締役社長
会長病院長
代表取締役社長

片野坂 真 哉 氏
渡 邉 光一郎 氏
坂 田 正 弘 氏
廣 江研氏
登 谷 大 修 氏
村 林
聡 氏

【お問い合わせ先】（公財）日本生産性本部 ＜経営品質協議会サイト https://www.jqac.com/ ＞
経営品質協議会 塩見・半田/Tel：03-3511-4017 / e-mail：jqa-info@jpc-net.jp1

＜第３回経営デザイン認証組織＞ １４組織１５認証
上位認証(ランクアップ認証) 1１組織１２認証（組織名 50 音順）
所在地・業種・

組織名

創業年・売上・社員数
岡山県・介護・保育等

社会福祉法人クムレ
倉敷拠点
水島拠点

1955 年・19.3 億
倉敷拠点 254 人
水島拠点 186 人

兵庫県・建設株式会社 KMT コーポレーション

1963 年･3.2 億･35 人
神奈川県・医療医療法人社団厚済会

1980 年・39 億・306 人

三重県・自動車用品小売

株式会社伸和SOMPO システムイノベーションズ
株式会社1981 年･8.1 億･50 人
東京都・情報サービス
2015 年・45.8 億円・585 人

兵庫県・自動車販売

株式会社ダイハツ明石西
バスクホールディングス
株式会社

1999 年・12 億・34 人
東京都・金融代理
1987 年・3.6 億・65 人

東京都・コンサルティング

株式会社ピアズ2005 年・27.7 億・82 人

株式会社フジコー

茨城県・住設機器・建材卸
1972 年・59.5 億・100 人
大阪府・建設豊開発株式会社

株式会社
ロードサポート新潟

1990 年・8.7 億・17 人

新潟県・ﾛｰﾄﾞｻｰﾋﾞｽ・ﾚﾝﾀｶｰ
2012 年・10.1 億・114 人

強み
倉敷拠点：地域の社会資源との連携体制の下、幹部、管理職を巻き込み、事業計画を推進している
水島拠点：チームアプローチによる支援体制を作り、地域に対するブランド浸透を積極的に推進している
MQ 会計で活動結果を見える化し、社員の理解度を高め、縦割りを打破し、協働を生み出している「仁愛知技」の理念浸透、人材教育に注力し、価値前提に立った医療体制作り、地域連携に取り組む
組織改革の必要性に気づき、顧客ニーズを満たすためのスタッフの連携を図っている
組織風土改革の必要性への気づき、多様な組織出身のメンバーの持つ知見を活かしたプロジェクトの強さ
データ活用による接客、顧客と整備士との関係作りと共に、無保険車をなくす活動に取り組んでいる独自の審査部署、業務責任者制度による高い業務品質、社員重視による一体感醸成と相互サポート体
制
チャレンジが常態化した組織風土をベースに、変化適応支援企業として多様なソリューションを提供
チーム制による営業強化、IT 活用による付加価値の増加と業務効率向上など、着実に経営を進化「2026 年 1 月ビジョン」を掲
げ、社員間、協力会社間のコミュニケーション促進等、多様な仕組みを展開「お客様の SOS を断らない」の理念の下、法人に絞ったサービスの品質を積極投資により向上させている

認証(スタートアップ認証) ３組織３認証
所在地・業種・

組織名

創業年・売上・社員数
福島県・税理士事務所

税理士法人クリエイト

2011 年・1.４億・1２人
東京都・自動車販売

東日本三菱自動車販売株式会社
社会福祉法人美芳会
すどの杜

1985 年・688 億・2151 人
静岡県・介護
1996 年・3.8 億・68 人

2

強み
IT 活用による顧客情報の「見える化」と「記録化」、チーム制組織で労働生産性向上を実現している
理念経営に転換し、「やさしくて､おもしろくて､強い会社」を目指し、風土改革を進めている「想いに副う」の理念の下、ケアマ
ネジメントと整合性を持った質の高いケアを提供している＜今年の経営デザイン認証組織に見る申請動機と主な取り組み・期待効果＞

申請動機

取り組み・期待効果
・創業者のワンマン体制でやってきた会社こそ、会社の中身を整理し強み・課題を認識すべ

経営・事業承継
次世代幹部育成

きで、それをアシストしてくれるツールとして活用できた。日常的に実施している各種取り組みに独自性があること、一方、仕組みがあっても、仕組みが十分に活用されていないことに課題を認識した。
・会社設立時のミッションの完遂は常に意識しているものであるが、それを超えた当社への期待、それに向けたビジョンを深く考え、社員に伝わる形で言語化する機会となった。
・すべて自分で抱えてしまうと、経営者としての感性が失われるのではないか、「考える仕事」を行う組織をつくって、経営者をサポートする人材をおいてはとのアドバイスを得て、早速、取り組みに活かしていきたい。

経営改善、革新・製品やブランド、特許などを持たない弊社にとっての強みは、働く従業員の技術力、対応アイデアの獲得力を含めた人間力だと思う。この強みが個で動くのではなく相互に、そして「相手主義」で行動し、全体的な考えをもって「協働」を広げ、社員教育を広げていけば、まだまだ今の何倍もの力を発揮できると認識した。
・スタッフと会社全体のことを考え、自社の強みとこれから何が起きるか、進化させたいこと、目指すありたい姿、守り続けていくものをまとめることができたのはすばらしいこと。
各拠点の CS リーダーを決め、幹部養成に取り組み始めた。

付加価値および生産性の向上

・幹部全員で、過去の振り返りから未来を描き、指標とアクションにまとめ上げるプロセスは、視座や思考の擦り合わせの場として非常に有用であった。

3

＜第３回経営デザイン認証について＞
１．審査（認証）
日本経営品質賞審査員経験者から構成される審査チームが、書類審査を行い、申請組織代表者へのインタビューによる審査を実施。審査終了後書面にて強みと実行計画へのアドバイスからなる「レポート」を提供。
（１）対象
あらゆる形態の法人※今年度より、医療機関からの申請を新規に受付※事業所、支社、支店、工場、部門等の単位での申請が可能（２）審査スケジュール①申請書提出（8 月 31 日）
申請数 １４組織１５申請（ランクアップ認証１１（１２申請）、スタートアップ認証３）②審査（9 月 9～11 日）（於：日本生産性本部（東京都千代田区））
申請組織トップに対し、２～３時間インタビューを実施③認証決定 経営デザイン認証委員会（10 月 15 日）（於：日本工業倶楽部（東京都千代田区））（３）認証区分①スタートアップ認証 【これからの経営設計図】（Ａ３ １枚）
１）「ありたい姿（目標と達成時期）」、２）「現在の環境認識（競争関係、顧客・市場、独自性）」、
３）「実現にむけた変革課題」の 3 項目を組織的に明確にされているのか評価。自組織の人たちが合意･納得している状況をトップインタビューで確認し、自社の経営設計図の精度を高めるアドバイスを得る。
②ランクアップ認証【これからの経営設計図】（Ａ４ １０枚およびＡ３ １枚）
上記 3 項目を鮮明にするとともに、ありたい姿の達成に結びつく①「業績」、②「社員満足」、③「顧客満足」の 3 つの成果や指標・目標が明確にされているのかを評価する。「ありたい姿」に向けたアクショ
ンプランをトップインタビューで確認し、自社の経営設計図をどのように具体的に進めることができるのかアドバイスを得る。
（４）認証期間
3 年間（2020 年 10 月 15 日～2023 年 10 月 14 日）

4＜過去の「経営デザイン認証」組織一覧＞（認証種別 上位認証(ランクアップ認証)：〔R〕、認証(スタートアップ認証)：〔S〕）（組織名 50 音順）（１）第 1 回（2018 年度） ９組織９認証
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

株式会社アイ・ステージ（愛知県 損害保険代理店）〔R〕
株式会社エイコー（大阪府・東京都 事務用機械器具卸）〔R〕
株式会社セキュリティリサイクル研究所（東京都・新潟県 倉庫・文書管理）〔R〕
社会福祉法人千鳥福祉会（島根県 知的障害者福祉）〔R〕
株式会社特発三協製作所（兵庫県 金属製ｽﾌﾟﾘﾝｸﾞ製造）〔R〕
ネッツトヨタ富山株式会社（富山県 自動車小売）〔R〕
株式会社ファブエース（神奈川県 金属加工機械卸売業）〔S〕
楽天コミュニケーションズ株式会社（東京都 電気通信）〔R〕
株式会社流機エンジニアリング（東京都 化学機械・装置製造）〔R〕（２）第 2 回（2019 年度） ２２組織２３認証
1. 株式会社井上カーグウド（大阪府・自動車用品卸）〔R〕
2. 伊部株式会社（大阪府・アパレル卸）〔S〕
3. 株式会社内海機械（広島県・機械製造）〔R〕
4. ANA テレマート株式会社（東京都・情報通信）〔R〕
5. 株式会社オオクシ（千葉県・理美容）〔R〕
6. 株式会社金沢シール（石川県・印刷（ｼｰﾙ･ﾗﾍﾞﾙ））〔R〕
7. 社会福祉法人クムレ 倉敷拠点／水島拠点（岡山県・介護・保育等）〔S〕
8. 株式会社国際協力データサービス（東京都・情報通信）〔S〕
9. 社会福祉法人成光苑 介護事業部門（大阪府・介護）〔R〕
10. 社会福祉法人聖綾福祉会（大阪府・介護）〔R〕
11. 損保ジャパン日本興亜保険サービス株式会社（東京都・損害保険代理）〔R〕
12. 株式会社電建（兵庫県・電気工事）〔R〕
13. 東京海上日動火災保険株式会社 ディーラーカンパニー（東京都・損害保険）〔R〕
14. 株式会社東具（大阪府・広告代理）〔R〕
15. 日本興機株式会社 玲・彩ホテルズ（滋賀県・宿泊（ホテル））〔R〕
16. 株式会社日本動物医療センター（東京都・獣医）〔R〕
17. 日本ワヰコ株式会社（大阪府・部品製造）〔R〕
18. 株式会社フジコー（茨城県・住設機器・建材卸）〔S〕
19. 毎日興業アリーナ久喜（埼玉県・建物総合管理）〔R〕
20. 株式会社的場製餡所（東京都・食品製造）〔R〕
21. 社会福祉法人美芳会 養護老人ホームするが荘（静岡県・介護）〔S〕
22. 丸由工材株式会社（東京都・高圧ガス溶接材料卸）〔R〕

5＜これまでの「経営デザイン認証」組織分類＞ （2018 年度から 3 年間）（１）拠点別区分

都市圏

地方計（累計）ランクアップ認証

２７１０３７

スタートアップ認証

４６１０計（延べ認証数・累計）

３１１６４７※ここでいう都市圏は関東大都市圏（東京、神奈川、千葉、埼玉）、中京大都市圏（愛知）、近畿大都市圏（大阪、京都、兵庫）を指す。

（２）業種別
区分

製造業

非製造業

計（累計）

ランクアップ認証

７３０３７

スタートアップ認証０１０

１０計（延べ認証数・累計）

７４０４７（３）組織別
区分

企業

企業

NPO

計（累計）

（300 人以上）（300 人未満）

ランクアップ認証

５２６６３７

スタートアップ認証

１４５１０計（延べ認証数・累計）

６３０

１１４７

※NPO は医療法人、社会福祉法人、税理士法人
以上

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