令和5年度

特別養護老人ホームつきおかの里 ご利用者 満足度アンケート集計結果
調査実施：令和5年10月1日～11月30日①食事（献立・味付け・量）について？
どちらでもなやや不満 不満
い0%0%
まあまあ満足 9%
12%

無回答0%

満足79%

対象者（配布数）
回答者数
回収率

3434
100%

満足
まあまあ満足
どちらでもないやや不満不満
無回答

274300034①についての理由（満足） ・満足しているが、可能であれば生の果物をもう少し食べたい。
（満足） ・美味しい。ちょうど良い。
（満足） ・魚が出るから良い。
（満足） ・結構でございます。
（満足） ・なんにも不満はありません。
（満足） ・なんでも食べられます。おいしいです。
（満足） ・肉も細かくしてもらって食べられるようになって良かった。
（満足） ・おいしいけど、お腹が空かない。ご飯は少なくて良い。
（やや満足） ・ちょっと不足の時があるが、まあ満足しています。
（やや満足） ・ご飯の量をもう少し多くして欲しい。おかずがちょっとしょっぱい。
（どちらでもない） ・面倒なことを聞くな。

②入浴（回数・方法）について？
やや不満
15%

不満
3%

無回答
0%

満足38%

どちらでもない21%
まあまあ満足23%

対象者（配布数）
回答者数
回収率3434100%

満足
まあまあ満足
どちらでもないやや不満
不満
無回答

1387
5
1034

②についての理由（満足） ・結構でございます。みんな良くして貰っています。
（満足） ・入れてもらえて嬉しいです。皆様と同じで良いです。そんなに入らなくても良いです。
（満足） ・満足しているから入ります。夏は毎日入ります。今は寒いから、入りたい時に入ります。
（やや満足） ・もう少し丁寧に洗って貰いたい時がある。髪の毛を簡単にされた時があり、「時間がないのかもしれませんね。」。
（やや満足） ・きれいにして貰っています。
（やや満足） ・ゆっくり入れて良い。良いと思います。
（やや満足） ・いつ入ったか忘れました。
（やや満足） ・もっと入りたい。
（どちらでもない） ・週2回ぐらい入りたい。
（どちらでもない） ・別にない、今まで通りで良い。
（どちらでもない） ・面倒なことを聞くな。

（やや不満） ・入浴回数にやや不満。
（やや不満） ・お風呂とお風呂の間が空くので不満です。
（やや不満） ・回数が少ない、もっとちゃんと入りたい。
（やや不満） ・回数をもう少し増やして欲しい。4～5日すると体が痒くなるから。
（やや不満） ・ちょっと回数が少ない。
（やや不満） ・もう少し長く入っていたい。
（不満） ・いつ入ったかわからなくなる。

③排泄の対応について？
不満 やや不満
どちらでも0%0%
ない…

無回答
3%

まあまあ満足12%

満足70%

対象者（配布数）
回答者数
回収率

3434
100%

満足
まあまあ満足
どちらでもない
やや不満
不満
無回答

244500134③についての理由（満足） ・GOOD。
（満足） ・自分の方が近く気になっているけど、対応は良いです。
（満足） ・言えば連れて行ってくれる。
（満足） ・すぐに近くにあるので、行きたいときに行けます。
（満足） ・職員の皆さんが良い人で良かったです。
（満足） ・一生懸命、面倒を見て貰っているから良いです。トイレに行きたいと言えば行ってくれる。
（満足） ・困っていることはありません。
（満足） ・良くして貰っています。
（満足） ・何もありません。
（満足） ・いつもきれいにしてくれる。
（やや満足） ・頼んだことして貰っています。
（やや満足） ・良いと思います。
（やや満足） ・お股が荒れるのでクリームを丁寧に塗って貰いたい。
（どちらでもない） ・今は自分で出来ているので普通です。自分でできることはしているから。
（どちらでもない） ・世話になる時もあるから。
（どちらでもない） ・自分で出来ることはしているから。
（どちらでもない） ・面倒なことを聞くな。

④職員の対応について？
どちらでもない12%
まあまあ満足12%

やや不満0%

不満0%

無回答0%

満足76%

対象者（配布数）
回答者数
回収率3434100%

満足
まあまあ満足
どちらでもないやや不満
不満
無回答

26
4
400034④についての理由（満足） ・親切にして貰ってありがたいです。畑仕事や子供の話を聞かせてくれる方や、食堂にある花を見るのが一番の楽しみです。娘でも息子でもこんなに良くして貰えないと思うのでありがたい。
（満足） ・不自由なく生活しています。
（満足） ・良い人ばかりです。
（満足） ・GOOD。
（満足） ・満足です。
（満足） ・みんな良くして貰っています。
（満足） ・一生懸命働いています。
（満足） ・ここに入って良かったです。
（満足） ・特に問題ありません。
（満足） ・みんな丁寧です。
（満足） ・何か言う必要ありません。
（満足） ・良くしてもらっています。ありがとう。
（やや満足） ・良い人ばかりです。
（やや満足） ・良いと思います。
（どちらでもない） ・いい人もいるし助かります。
（どちらでもない） ・面倒なことを聞くな。

⑤リハビリについて？
やや不満
0%

どちらでもな不満…

無回答
3%

やや満足15%
満足35%

い44%

対象者（配布数）
回答者数
回収率3434
100%

満足
やや満足
どちらでもない
やや不満
不満
無回答

125
1501134⑤についての理由（満足） ・良くして貰っています。
（満足） ・大丈夫です。
（満足） ・良いです。
（満足） ・今まで通りで良いです。
（やや満足） ・先生が来られる日が増えることを望みます。
（やや満足） ・体操が好きです。
（やや満足） ・ちょうどよい。
（やや満足） ・まあ良いです。
（どちらでもない） ・めったにしない。
（どちらでもない） ・やっていないのでどっちでもない。
（どちらでもない） ・あまりしていない。
（どちらでもない） ・していない。
（どちらでもない） ・回数が少ないです。自分でできる範囲で手足を動かして頑張っています。
（どちらでもない） ・もう少しやってもらいたい。
（不満） ・できれば毎日してほしい。
（無回答） ・わからない

⑥過ごし方について？
やや不満
どちらでもない0%
18%

不満0%

無回答0%

まあまあ満足12%

満足70%

対象者（配布数）
回答者数
回収率3434100%

満足
まあまあ満足
どちらでもないやや不満
不満
無回答

244600034⑥についての理由（満足） ・テレビを観て過ごしているから満足。
（満足） ・丁度よい。
（満足） ・楽しいです。
（満足） ・皆さんと楽しく過ごして居るから。
（満足） ・テレビを観て過ごしています。ここに居るだけで幸せです。
（満足） ・テレビが観れれば満足です。
（満足） ・このままで大丈夫です。
（満足） ・別に悪いところは何もありません。親切にして貰っています。
（満足） ・観たいテレビが観れれば良い。
（満足） ・別に何もない。
（満足） ・別にやりたいことはない。
（満足） ・寝ていると楽で、今のままで良いです。
（やや満足） ・まあいいです。
（やや満足） ・歌の会など（カラオケ）をして欲しい。
（どちらでもない） ・本を読んで楽しんでいますが、夜に眠れないので困ります。（薬を飲んでるけど飲まなくても同じみたい）（どちらでもない） ・騒がしい。もう少し静かにして欲しい。（全体的に）（どちらでもない） ・楽しくしているが、家に帰りたい。
（どちらでもない） ・あまり考えていない。

⑦お気づきの点があれば、どんなことでも構いませんので、ご自由にお書きください。
・

出来るだけオムツ交換を早くして貰いたいですけど、私はタイミングが悪い時（便）にばかり出るんです。
ご飯中とか食事に行く前とかで情けなくなることがある。飲み物を飲む時間も考えながらやっています。
しょっちゅう換えて貰ってありがたいです。皆さんに申し訳ないと思います。

・

何かして欲しい時は、言って対応して貰っている。

・

何か美味しいものが食べたい。

・

良いところに連れて来て貰った。

・

いつでも同じにして貰っているから、今のままで良いです。

・

子供に会いたいです。