アスメル操作マニュアル

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目次
１．まずはじめに ............................................................................................................................................................ 3
１－１．ステップメールとメールマガジンの違い .............................................................................................................. 3
１－２．ステップメールの設定準備 ................................................................................................................................ 5
２．手持ちの顧客リスト（メールアドレス）を登録する ....................................................................................................... 10
３．ステップメールの内容を設定する ............................................................................................................................ 19
３－１．ステップメールの配信内容を設定する ............................................................................................................. 19
３－２．ステップメールの配信スケジュールを設定する ................................................................................................. 23
３－３．ステップメールのヘッダー・フッターを設定する ................................................................................................ 27
４．顧客に読者登録をしてもらう ................................................................................................................................... 32
４－１．登録フォーム URL から登録してもらう ............................................................................................................. 32
４－２．空メールから登録してもらう ............................................................................................................................. 34
４－３．ウェブサイトに登録フォームを設置する ............................................................................................................ 38
５．メルマガ・キャンペーンメールを配信する ................................................................................................................. 45
５－１．一つのシナリオにメルマガを配信する（スポット配信） ........................................................................................ 45
５－２．複数のシナリオに同じメルマガを同時に配信する（一括配信） .......................................................................... 49
６．配信解除の方法 .................................................................................................................................................... 53
６－１．読者がワンクリックで解除できる URL を配信メールに含める ............................................................................ 54
６－２．解除フォームから配信を解除してもらう ............................................................................................................ 56
６－３．複数のシナリオの配信を一括で解除する（一括解除フォーム） .......................................................................... 57

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１．まずはじめに１－１．ステップメールとメールマガジンの違い
アスメルの主な機能としてステップメール配信機能とメールマガジン配信機能があります。両者ともお客様にメールで直接アプローチできる点は同じですが、使い方や役割は異なります。まずはじめに、その違いについて解説していきます。
メールマガジンとはメールマガジンは、最新の情報やキャンペーン情報などを、お客様に一斉配信したい場合に利用されます。お客様はメールマガジンの読者登録を行った日、以降に配信されたメールマガジンのみ読むことができます。

例えば、毎週１回、メールマガジンを配信している飲食店様の活用事例を見てみましょう。
初めて来店されるお客様である A さん（４月１週目来店）と B さん（４月２週目来店）に、来店時にメールマガジンの登録をして頂けたとします。この場合、B さんは自分が来店する前に配信された、メールマガジンは読むことができません。
なので、メールマガジンは「今週のオススメのメニュー」など過去の情報が必要ない場合や、最新の情報を伝える場合によく利用されます。しかし、例えば「初来店のお礼メール」など、お客様ごとに異なるタイミングで伝えたい内容がある場合は、メールマガジンでは不向きです。
このような、お客様ごとに個別のタイミングでメールを送りたい場合にはステップメールが有効です。

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ステップメールとは

ステップメールは、お客様ごとに個別のタイミングで配信したい内容がある場合に利用されます。
例えば、初めて来店されたお客様にアフターフォローのメ―ルを送る場合、来店から１日後に「ご来店ありがとうございました」のメール。
２日後に「調子はいかがでしょうか？」のメール。
７日後に「今回はじめてご来店いただいた●●様に特別なご案内があります」のメール。
３０日後に「ご来店１か月キャンペーン！」のメール。など、あらかじめ設定しておいたメールを自動で配信することができます。

メールマガジンの場合と異なり、来店時期の異なる A さんと B さん双方に全てのメールが届きます。
つまり、アスメルのステップメール機能を利用すれば、お客様ごとのメールフォローを自動で行うことができるのです。 また、商品・サービスの特徴やメリットを伝えて、お客さんを教育していくことも可能です。

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１－２．ステップメールの設定準備
お客様に配信するステップメールを作るための準備として、シナリオ新規作成を行います。アスメル
では、ステップメールを作る場合も、メールマガジンを作る場合も、まずはシナリオ新規作成が必要になります。この手順が完了すると、下記の図のようにステップメールを配信するためのシナリオ設定が完了すると同時に、お客様が読者登録を行うための、登録フォームが完成します。

完成したシナリオ

完成した登録フォーム

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ステップメールの設定準備手順① ログイン URL よりアスメルにログイン② シナリオ新規作成をクリック

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アスメル操作マニュアル③ ステップメールのシナリオ名・送信者名・送信者メールアドレス・配信回数を入力

シナリオ名・・・ステップメール（シナリオ）名は、登録フォームのタイトルとして表示されます。
送信者名・・・お客様がメールを受信した際に、差出人名として表示されます。
送信メールアドレス・・・正しく、送受信できるアドレスをご入力ください。メールの到達率を上げるために独自ドメインのメールアドレスを推奨しております。
配信回数・・・ステップメールを全何回の配信にするのか選択します。スポット配信専用のシナリオにする場合は全 1 回を選択します。この設定項目はステップメールのためのものなので、スポット配信には影響しません。

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アスメル操作マニュアル④ 登録フォームに必要な項目を設定する※ここでは、名前・フリガナ・メールアドレス・電話番号を記入する登録フォームを設定します。
⑤ 必須項目を設定する ※メールアドレスは必ず必須項目となります。

⑥ ページ下部の設定をクリック

以上で、シナリオの新規作成は完了です。
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作成したシナリオと、登録フォームを確認する。
⑦シナリオ管理をクリック⑧作成したシナリオを確認し、登録フォーム URL をクリック⑨登録フォームを確認

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２．手持ちの顧客リスト（メールアドレス）を登録する
アスメルではすでにお持ちの、お客様のメールアドレスを購読者として一括で登録する機能があります。ここでは、下記のように、エクセルなどで管理されたお客様の情報を一括で登録する機能について説明します。
※注意※
手持ちの顧客リストのお客様にステップメールを１回目~順番に配信したい場合は先に、「３ ステップメールの内容を設定する」を先に行ってください。ステップメールの第１回はメールアドレスの登録直後しか配信できません。
手持ちのお客様情報の例（Excel 2010）

個人情報は架空のものを使用しています

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登録が完了したシナリオの購読者一覧

個人情報は架空のものを使用しています

手持ちの顧客リスト（メールアドレス）を登録する手順① シナリオ管理をクリック

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アスメル操作マニュアル② 手持ちの顧客情報の登録を行いたいシナリオの購読者数をクリック③ （４）CSV ファイルテンプレート（ShiftJIS）をクリックしてファイルをダウンロード④ ダウンロードしたファイルをエクセルで開く

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アスメル操作マニュアル⑤ 手持ちの顧客リストからデータをコピーする

個人情報は架空のものを使用しています※登録日・・・空欄でも登録は可能です。入力しておくと、属性絞り込みの項目として使用できます。
※エクセルで貼り付ける場合は、右クリックで表示される、貼り付けオプションの「値」をクリックしてください。

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アスメル操作マニュアル⑥ ファイルを保存する※下記のようなダイアログが表示された場合は、「はい」をクリック⑦ 購読者一覧画面に戻り、（１）CSV ファイルアップロードをクリック

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アスメル操作マニュアル⑧ 先にステップメールの内容を登録している場合は、配信を始めたい回数を選び次へをクリック
ステップメールを未設定の場合は、「ステップメールは配信せず登録のみ」を選ぶ※読者登録直後に配信されるステップメールの第一回（申し込み完了やお礼のメール）を送信したい
場合は、先にステップメールの第一回目の内容を設定し、「第 1 回目から配信」を選んでください。
第１回目のステップメールは、読者登録直後にしか配信できません。

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アスメル操作マニュアル⑨ ファイルを選択をクリック⑩ 手順⑤で作成したファイルを選択し、開くをクリック

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アスメル操作マニュアル⑪ ファイル名が正しいことを確認して、ファイル送信をクリック⑫ CSV ファイルの受付完了画面が表示される⑬ アップロード完了通知メールが届く（登録失敗の場合はエラー内容が記載される）

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アスメル操作マニュアル⑭ シナリオ管理画面で購読者数が増えていることを確認⑮ 購読者が正しく登録されていることを確認

個人情報は架空のものを使用しています

以上で、手持ちの顧客リストの登録は完了です。
関連マニュアル○CSV アップロードがうまくいかない場合
http://asumeru.net/error_csv○OpenOffice を利用する場合
http://asumeru.net/openoffice
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３．ステップメールの内容を設定する
１章、２章ではステップメールの設定準備と、手持ちの顧客メールアドレスを登録して、メール配信の準備設定を行いました。今回は、ステップメールの配信内容、配信スケジュールの設定を行います。
内容設定が完了し配信されたステップメール

３－１．ステップメールの配信内容を設定する① シナリオ管理をクリック

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アスメル操作マニュアル② 設定を行うシナリオの「設定」をクリックする③ 設定したいステップメールの「編集」をクリックする

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アスメル操作マニュアル④ 文字コードを選択する◆文字コードは何を選べばいいの？
あなたも下記のような文字化けしたメールが送られてきたことはあるでしょうか？
䆃境膃讃뺑妘뎂਍਍਍ꊐ折즂좂 랂䊁਍䆃境膃讃階욋钕첂욂岐떂랂䊁਍਍놂첂碓춂䆁䆃境膃讃 늂後 몉뎂ꊂ떂쒂䆁਍붐즂ꂂ 욂ꒂ늂뒂ꊂ랂䊁਍਍놂 ਍ 䆃境膃讃 颗炗뎂䚊沗즂䆁਍궏떂얂 ਍ ꞗ쒂뢒꾂 캂욂䆁਍肑 ‫ﮕ‬
メールソフトの進化もあり最近は少なくなりましたが、このような文字化けの原因になるのが文字コードです。ここで選ぶ文字コードによっては、あなたのメールの読者様にせっかく送った内容が文字化けして届いてしまう可能性もあります。以下で説明するそれぞれの文字コードの特性を理解して、お客様により確実にメールをお届けしましょう。
・テキストメール（ISO-2022-JP）
・HTML メール（ISO-2022-JP）
現在（２０１５年７月時点）で最も文字化けの可能性が少ないです。日本語メールを受信可能な環境であれば確実に読むことができます。ただし、丸数字①②③、ローマ数字ⅠⅡⅢ、括弧文字㈱㈲㈹、省略単位㌔㌢㍍など、使えない文字もあるので注意が必要です。
・テキストメール（UTF-8）
・HTML メール（UTF-8）
ISO-2022-JP とは違い丸数字①②③、ローマ数字ⅠⅡⅢ、括弧文字㈱㈲㈹、省略単位㌔㌢㍍なども使うことができます。しかし、数は少ないものの一部の Web メールは UTF-8 に対応していないため、Web メール上では読むことができません。UTF-8 の文字コードに対応していない携帯端末は携帯キ
ャリア側が変換をおこないます。
・HTML メール（UTF-8）アシストなし<html><head>タグを、自由に記入することができます。それ以外の仕様については、HTML メール（UTF-8）と同等です。

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アスメル操作マニュアル⑤ 件名と、本文を入力し、設定をクリックする⑥ 編集したステップメールに件名が未設定になっていないことを確認する

以上で、ステップメールの内容の設定は完了です。
メールの始まりと終わり（ヘッダー・フッター）に毎回決まった文言を入れる場合は、３－３ステップメールのヘッダー・フッターを設定する を御覧ください。

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３－２．ステップメールの配信スケジュールを設定する① シナリオ設定画面、配信スケジュールの編集をクリックする

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アスメル操作マニュアル② 配信日の間隔が均等な場合は、一括設定で日数を選択し「一括変更」をクリックする③ 配信時刻も同時刻の場合は、選択し「一括変更」をクリックする

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アスメル操作マニュアル④ 配信間隔、配信時刻を個別で設定したいメールがある場合は入力する⑤ 配信スケジュールを確認し、設定をクリックする

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アスメル操作マニュアル⑥ 配信スケジュールが正しく設定されているのを確認する

以上で配信スケジュールの設定は完了です。

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３－３．ステップメールのヘッダー・フッターを設定する
アスメルではメールのヘッダーとフッターを設定しておくことができます。ヘッダーとフッターを設定することで、メールの入力を短縮することができます。
設定したヘッダーとフッターの例

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ステップメールのヘッダー・フッターを設定手順① シナリオ管理をクリック② 設定を行うシナリオの「設定」をクリックする③ ヘッダー・フッターの編集（ステップメール）をクリック

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アスメル操作マニュアル④ ヘッダーとフッターを入力
テキストメールの場合最後の行で Enter キーを押し、改行を必ず入れてください。

※ヘッダーは必ず最後の行で改行を入れてください

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HTML メールの場合※HTML エディタを OFF で入力する場合は、HTML タグも入力してください。

HTML エディタ ON をクリックすると簡単に HTML メールが編集できるエディタが開きます。

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アスメル操作マニュアル⑤ ヘッダー・フッターを入力後、画面下部の「設定」をクリックする⑥ シナリオ設定画面に戻り、ステップメールの「編集」をクリックする⑦ ヘッダー・フッターが正しく設定されていることを確認する

以上で、ヘッダー・フッターの設定作業は完了です。
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４．顧客に読者登録をしてもらう
この章ではあなたのお客様に読者登録をしてもらう手順について解説します。アスメルでは３つの読者登録の方法を用意していますので効果的なものを選んでご利用ください。
①登録フォームの URL から登録してもらう
あなたのお客様に名前やメールアドレス等の情報を PC やスマートフォンで入力してもらい、読者登録をする方法です。お客様に直接、登録フォームの URL を通知する手段をお持ちで（メール・広告・各種 SNS など）、お客様の住所や電話番号等など詳細な情報を知りたい場合に有効です。
②空メールから登録してもらう
お客様が無記入のメールを送信するだけで、読者登録ができる方法です。入力が無い分、登録の手間が少ないのがメリットです。お客様の入力の負担を減らすことで、読者登録率を上げたい場合や、お客様がスマートフォンでない携帯端末から登録する場合に有効な手段です。ただし、空メールの件名に名前を入力してもらうことで、名前のみお客様の情報として登録することができます。
③ウェブサイトに登録フォームを設置する
ご自身のホームページ、ランディングページ等のウェブサイトをお持ちの方に有効です。ウェブサイ
トに直接登録フォームを埋め込み、お客様に読者登録してもらうことが可能です。
４－１．登録フォーム URL から登録してもらう① ホーム画面の「シナリオ管理」をクリックする② シナリオの「登録フォーム URL」をクリックする

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アスメル操作マニュアル③ 登録フォームの URL にアクセスされる④ 表示されている URL をコピーする

ここでコピーした URL を、利用してメール・広告・SNS などにリンクをお貼りください。

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４－２．空メールから登録してもらう① ホーム画面の「シナリオ管理」をクリックする② シナリオの「設定」をクリックする③ シナリオ設定画面の「基本設定の編集」をクリック

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アスメル操作マニュアル④ 基本設定画面の「空メールによる登録を使用する」にチェックを入れる⑤ 画面下部の「設定」をクリック

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アスメル操作マニュアル⑥ シナリオ管理をクリック⑦ 空メール用アドレスをコピーする

ここでコピーしたアドレスを、利用してあなたのお客様より空メール登録を受け付けてください。

空メールからあなたのお客様の名前を登録する方法④の基本設定画面で「氏名」もしくは「名前」にチェックを入れる

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下記のルールに沿って、空メールの件名にお客様の氏名・名前を入力してもらうことで登録が可能です。

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４－３．ウェブサイトに登録フォームを設置する
ウェブサイトへの登録フォーム設置イメージ

ウェブサイトに登録フォームを設置する手順① ホーム画面の「シナリオ管理」をクリックする

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アスメル操作マニュアル② シナリオの「HTML ソース」をクリックする③ 環境に合わせた HTML ソースをコピーして WEB サイトに埋め込む
PC 向け

PC 向けテーブルタグ無し

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スマートフォン向け

携帯向け

上記 HTML ソースをホームページ編集ソフトや、各種エディタを使用してソースに貼り付けてください

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郵便番号からの住所自動入力機能の設定
JQuery と zip2addr.js が設置されている場合、郵便番号から住所を自動入力する機能を持たせることができます。下記のタグを head タグの中に記述してください。
JQUERY
http://oss.infoscience.co.jp/jquery/Downloading_jQuery.html
zip2addr.js
https://1lejend,com/stepmail/zip2addr.js

簡単に登録フォームのデザインをカスタマイズできる CSS ジェネレーター
アスメルでは登録フォームをカスタマイズと HTML コードの生成を簡単に行える CSS ジェネレーターを用意しています。CSS ジェネレーターを使えば、登録フォームの色や入力項目のサイズ変更を簡単に行うことができます
CSS ジェネレーター
http://asumeru.net/tools/cssgenerater.php
マニュアル
http://asumeru.net/cssgenerater

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WordPess 向けの登録フォームの設置
WordPless サイトに登録フォームを設置する場合は下記の手順で行ってください。
関連マニュアルhttp://asumeru.net/formlayout#wordpress① HTML ソースメニューから「ワードプレス」を選択

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アスメル操作マニュアル② WordPress の記事編集画面上で「テキスト」タブをクリックし、登録フォームの HTML タグをコピー＆ペーストする③ 「外観」→「テーマの編集」をクリックして、スタイルシートの編集画面を開く④ スタイルシート編集画面にスタイルシートをコピー＆ペーストで追加して、「ファイルを更新」ボタンをクリックする

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アメブロ向けの登録フォームの設置
アメーバブログでは、フォーム用の HTML タグが禁止されています。アメブロへのフォームの設置は下記のマニュアルに沿って行ってください。
アメブロ向けの登録フォーム設置マニュアル
http://asumeru.net/ameba_form

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５．メルマガ・キャンペーンメールを配信する
５－１．一つのシナリオにメルマガを配信する（スポット配信）
アスメルでは、２種類のメールマガジンの配信方法を用意しています。
①ひとつのシナリオの購読者に対してメールマガジンを配信する「スポット配信」②複数のシナリオの購読者に対してメールマガジンを配信する「一斉配信」
メールマガジンを配信したい対象によって上記①スポット配信 ②一斉配信を使い分けてください。それでは、それぞれの配信手順を説明します。

完成したスポット配信の配信予約

一つのシナリオにメルマガを配信する（スポット配信）する手順① ホーム画面の「シナリオ管理」をクリックする

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アスメル操作マニュアル② メルマガを配信したいシナリオの「スポット配信」をクリック③ メール種別を選択する※メール種別に関しては、３－１．ステップメールの配信内容を設定する 文字コードの説明を参照してください。

④ メルマガの件名と、本文を入力して、「確認画面へ」をクリックする

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アスメル操作マニュアル⑤ テスト送信を行うメールアドレスを確認し、テスト送信をクリックする⑥ テスト送信されたメールを確認し、問題なければ配信日時を選択し、予約送信をクリックする

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アスメル操作マニュアル⑦ 予約確認を行うため「予約一覧」をクリックする⑧ 正しくメールの配信予約がされているかを確認する

以上で、一つのシナリオにメルマガを配信する予約は完了です。

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５－２．複数のシナリオに同じメルマガを同時に配信する（一括配信）
完成した一括配信の予約

複数のシナリオに同じメルマガを同時に配信する（一括配信）手順① ホーム画面の一括配信をクリックする② メルマガを配信したいシナリオを選択し、「一括配信」をクリックする

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アスメル操作マニュアル③ メール種別を選択する※メール種別に関しては、３－１．ステップメールの配信内容を設定する 文字コードの説明を参照してください。

④ メルマガの件名と、本文を入力して、「確認画面へ」をクリックする

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アスメル操作マニュアル⑤ テスト送信を行うメールアドレスを確認し、テスト送信をクリックする⑥ テスト送信されたメールを確認し、問題なければ配信日時を選択し、予約送信をクリックする

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アスメル操作マニュアル⑦ 予約確認を行うため「予約一覧」をクリックする⑧ 正しくメールの配信予約がされているかを確認する

複数のシナリオに同じメルマガを同時に配信（一括配信）する手順は完了です。

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６．配信解除の方法
アスメルではあなたのお客様が、自分の意思でメール配信を解除できる機能があります。２００８年に施行された特定電子メール法を遵守するためにも、送信するメール内には解除フォーム URL などお客様が自分の意志でメール配信を解除できる仕組みを組み込むようにしてください。
また、お客様にとってメールが不要になった際に、自由に配信解除できるようにしておくことは、クレームの防止にもつながります
アスメルでは大きく分類して、以下の２つの配信解除の方法があります。
・メールにワンクリック配信解除 URL を設置する方法
・メールに配信解除フォームのリンクを設置する方法

解除フォームを設置したメールの例

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６－１．読者がワンクリックで解除できる URL を配信メールに含める
今回は、配信する全てのステップメールのフッターにワンクリックで配信解除が可能な URL を設置する手順を説明します。フッターの設定に関して詳しくは、３－３．ステップメールのヘッダー・フッターを設定するを参照してください。
① ホーム画面のシナリオ管理をクリックする② ヘッダーとフッターの編集をクリックする

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アスメル操作マニュアル③ ヘッダー・フッターの編集ページ最下部の配信解除 URL もしくは、一括解除 URL をコピーする

配信解除 URL：現在編集しているシナリオの配信だけ解除できる URL
一括解除 URL：あなたのすべてのシナリオの配信をワンクリックで解除できる URL④ フッターに配信解除 URL もしくは、一括解除 URL を貼り付けする⑤ 画面下部の「設定」をクリックする

以上で、あなたのお客様がワンクリックで配信解除を行える URL をメールに含める手順は完了です。
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６－２．解除フォームから配信を解除してもらう① ホーム画面のシナリオ管理をクリックする② シナリオの解除フォーム URL をクリックする③ 解除フォームの URL にアクセスされる④ 解除フォームの URL をコピーする

ここでコピーした URL をメールの本文かヘッダー・フッターに記述してください。

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６－３．複数のシナリオの配信を一括で解除する（一括解除フォーム）
一括解除フォームはあなたのお客様が複数のシナリオに読者登録されている場合、全てのメールの配信を一括で解除できる解除フォームです。
① ホーム画面の一括解除フォームをクリックする② 一括解除フォームの URL にアクセスされる

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アスメル操作マニュアル③ 一括解除フォームの URL をコピーする

ここでコピーした URL をメールの本文かヘッダー・フッターに記述してください。

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