Web事故連絡システム ご利用案内

明治安田損害保険
損害サービス部目次
1. Web事故連絡について・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3
2. Web事故連絡へのアクセス方法・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ４
3. ご利用にあたり・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ 5
4. システムに関するご説明・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・・ 7
5. Web事故連絡

TOPページ・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・・ 9

6. 種目選択画面・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・ 10
7. 複数の種目を同時に選択された場合（コピー機能）について・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ 11
8. 団体番号・被保険者番号登録画面・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・ 12
9. お客さま情報入力画面・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・ ・・・ 13
10. ケガ入力画面・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・・・ ・・ 14
11. 携行品・生活用動産入力画面・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・ ・ ・ ・・ 15
12. 損害賠償入力画面・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・・・ ・・ 16
13. キャンセル費用入力画面・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・・ ・・・ ・・ 17
14. 所得入力画面・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・ ・ ・・ ・・ 18
15. 入力内容確認・送信画面・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・ ・・・ ・・ 20
16. 受付完了画面・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ・・・・・・・ ・ ・ ・・・ ・・ 21

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Web事故連絡について
任意加入型団体保険の一部商品について、インターネットから事故連絡が可能となります。これまでのFAX等の方法に加え、お客さまのご都合に合わせたスムーズな事故連絡をいただけます。
＜対象商品＞
Web事故連絡が利用できるのは、任意加入型団体保険のうち以下の保険種目（特約）です。
保険種目

担保

ケガ（傷害補償）
モノ（物損）
傷害保険
損害賠償
キャンセル費用

所得補償保険・ 入院、通院、手術、後遺障害、死亡
・ 携行品損害補償
・ 住宅内生活用動産補償
・ 個人賠償責任補償
・ レンタル用品賠償責任補償
・ 地方公務員賠償責任補償
・ 受託品賠償責任補償
・ キャンセル費用補償

・ 所得補償（STD）
・ 団体⾧期障害所得補償（GLTD）
・ 入院による就業障害のみ補償特約付帯団体⾧期障害所得補償（HLTD）
・ 特定3 疾病による就業障害のみ補償特約付帯団体⾧期障害所得補償（DDｰLTD）・ 債務返済支援特約付帯団体⾧期障害補償（CLTD）

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Web事故連絡へのアクセス「Web事故連絡システム」は下の３つの方法からアクセス可能です。

右のURLを https://www.meijiyasuda直接入力 sonpo.co.jp/apl/form/jikouketuke/accident_top.php
二次元コードから読み取り

明治安田
損保HPより当社ホームページのトップ画面（https://www.meijiyasuda-sonpo.co.jp/）から入ることが可能です。
（右図参照）※上記画面イメージは予告なく変更になる可能性があります。

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ご利用にあたり①
Web事故連絡を行なうにあたり、以下２点ご確認をお願いいたします。
団体番号と被保険者番号についてWeb事故連絡の際、当社ご契約内容の確認のため、団体番号と被保険者番号のご入力が必要となりますので、事前に控えていただくようお願いいたします。
団体番号・被保険者番号は以下の方法でご確認いただけます。
①みんなのＭＹポータルにて加入内容を確認する（※利用できる方のみ）②加入・更新時等に配付されるご加入のお知らせを確認する③加入申込書の控えを確認する
上記①～③をご確認いただいてもわからない場合は、団体または代理店のご請求窓口へご照会願います。
当社からのメール受信（ドメイン）設定についてお客さま情報においてメールアドレスをご入力いただくことがございますが、迷惑メール対策等でドメイン指定受信をされている場合、当社からのメールが正しく届かないことがございます。
あらかじめ「＠mejiyasuda-group.com」を受信設定のうえ、ご入力ください。
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ご利用にあたり②（事故連絡前の準備）
当システムで事故連絡していただくにあたり、以下の情報が必要となります。
入力を開始する前にご準備ください。
【お客さま情報画面】【ケガ入力画面】■加入者本人・被保険者の氏名、生年月日、ご住所、お電話番号■補償内容が同種の他社保険契約の有無■加入者本人の所属（勤務先）や職種■事故が発生した場所・日時■医療機関名、医療機関の電話番号■診断名、治療経過、通院日や入院日■（手術の連絡をする場合）手術名■（固定具の連絡をする場合） 固定具の種類や装着期間【損害賠償入力画面】【キャンセル費用入力画面】■事故が発生した場所・日時■事故の相手方の情報（任意項目）■（公務員賠責の場合）原告の情報■サービスを契約した日■サービスをキャンセルした日、キャンセル金額■サービスをうける予定だった日や内容■契約業者名【所得補償入力画面】【携行品・住宅内生活用動産入力画面】■医療機関名、医療機関の電話番号■医師の診断内容■（過去の休業がある場合）休業の原因となった傷病名および休業期間※これら以外の情報もご入力いただく場合があります。

■事故が発生した場所・日時■購入金額および購入時期■第三者からの賠償の有無■（修理可能な場合）修理金額やお見積額■（盗難の場合）盗難の届け出（※）が必要です。
※紛失届、遺失物届とは異なります。

6システムに関するご説明①
Web事故連絡の流れ
Web事故連絡は以下の流れで進みます。
（事故入力画面の数は、請求する種目によって異なります。）
種目選択

団体番号・被保険者番号

お客さま情報

事故入力
画面

内容確認

Web事故
連絡完了!

ポップアップ（解説）機能
専門的な用語や重要な情報については、横に黄色いボタンが付いております。
緑色の用語またはボタンをクリックすると、その用語についての説明書きが表示されます。ご入力時にご活用ください。
必須項目・任意項目
入力項目の横に必須とある場合は、その項目を入力いただかないと次の画面に進むことができません。任意となっている場合は、一部のみの記入だったり空白のままでも次の画面に進むことが可能です。
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システムに関するご説明②
システムエラーになるケース
以下の場合はシステムエラーとなり、最初の画面からやり直しになりますのでご注意ください。
■端末、ブラウザとOS、プラグインの組み合わせなどによる動作不良■60分以上画面の遷移がない場合■ブラウザバックした場合（※）※ブラウザ上の「進む・戻る」ボタンを押すとエラーになります。次の画面に遷移する際は最下部の「次へ進む」ボタンを、前の画面に戻り、修正する際は「前へ戻る」ボタンを押してください。

特殊文字に関する注意点
エラーにはなりませんが、以下のような特殊文字は受付メールや当社システムに正しく反映されない場合がありますので、使用をお控えください。
特殊文字の例①:難読漢字
特殊文字の例②:☎、🏥、🚓 などの絵文字
特殊文字の例③:①②などの数字、―（ハイフン※）などの記号※ハイフンは通常であれば反映されますが、環境依存文字の場合は反映されないためご注意ください。

8Web事故連絡TOPページ■TOPページでは、ご請求いただける商品や事故連絡後の流れ、システム上の注意事項やご利用推奨環境について説明しております。
必ずご一読ください。

略【お客さま情報の取り扱い】の記載内容に同意いただけましたら、『上記事項に同意する』ボタンを押してください。
『事故連絡をはじめる』ボタンが出現しますのでそこから種目選択のページに進めます。

9種目選択画面■事故連絡をする種目を選択する画面です。
ご加入されていない種目についても表示されますので、ご加入内容を確認のうえ選択してください。

■原因となった事故が同じ場合、複数の種目を同時に選択できるケースがあります。詳細はこちらの注意書きをご確認ください。

該当する種目を選択後、「次へ進む」ボタンを押してください。

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複数の種目を同時に選択された場合（コピー機能）についてケガの画面

携行品の画面■複数の種目を同時に選択された場合、最初に入力した事故発生日時や原因、傷病名などが次項以降の種目でもコピーされます。
■次項以降の画面で修正・追記することも可能ですが、できれば最初の画面の原因・事故状況欄にすべての種目について記載いただきますようお願いいたします。

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団体番号・被保険者番号登録画面■団体番号・被保険者番号をご入力いただく画面です。
■団体番号のうち、末尾の6ケタは省略可能です。『下記団体番号をすべて入力することが難しい方』をチェックしてください。
■被保険者番号は中央の10ケタのみをご入力ください。

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お客さま情報入力画面■連絡者、加入者、被保険者情報を登録する画面です。画面の指示に従ってご入力ください。

略■事故受付完了メールを希望される方は、送付先のEメールアドレスを正しくご入力ください。

■今回の請求について、当社以外に支払い対象となる他社の保険契約がある場合には『あり』を選択してください。
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ケガ入力画面■種目選択画面で「ケガ」を選択した時に表示される画面です。画面の指示に従ってご入力ください。

略

略■事故発生場所について、「自宅の敷地外」を選択すると、事故地の入力画面が表示されます。わかる範囲でご入力ください。
（ほか、以降の診断名、医療機関名、治療日数などもわかる範囲でご入力ください。）■選択肢にない部位については最も近い部位を選択してください。（例:鎖骨⇒肩、半月板⇒膝）14

携行品・生活用動産入力画面■種目選択画面で「携行品・生活用動産の損害」を選択した時に表示される画面です。画面の指示に従ってご入力ください。

略■今回の損害品について第三者からの賠償がある場合、相手方からの賠償「あり」を選択してください。
■購入時期および購入金額は、わかる範囲でご入力ください。

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損害賠償入力画面■種目選択画面で「損害賠償」を選択した時に表示される画面です。画面の指示に従ってご入力ください。

略■事故や訴訟の相手方についてわかる範囲でご入力ください。

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キャンセル費用入力画面■種目選択画面で「キャンセル費用」を選択した時に表示される画面です。画面の指示に従ってご入力ください。

■複数キャンセルしたサービスがある場合は代表的なものについてのみ入力してください。

略■ここでいう『配偶者』とは、キャンセル事由が生じた日からその日を含めて30日以内に被保険者が婚姻の届け出をした配偶者も含みます。

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所得入力画面①■種目選択画面で「所得補償」を選択した時に表示される画面です。画面の指示に従ってご入力ください。
■まず、ご加入の保険を選択してください。不明な場合は、以下の方法で確認いただけます。
①みんなのＭＹポータルにて加入内容を確認する（利用できる方のみ）②加入・更新時等に配付されるご加入のお知らせを確認する③加入申込書の控えを確認する※上記①～③をご確認いただいてもわからない場合は、団体または代理店のご請求窓口へご照会願います。

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所得入力画面②■就業障害（不能）期間について、画面の指示に従い入力してください。

■休業期間が複数ある場合、「休業期間入力枠を追加する」ボタンを押して、入力してください。
■現在の状態について、「復帰済み」「復帰予定」の場合、復帰（予定）日を入力してください。

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入力内容確認・送信画面■入力が完了すると、確認画面に遷移します。入力内容を確認してください。

略

下にある修正ボタンを押すと、その項目の入力画面に遷移します。※修正後は、下部の『次へ進む』ボタンを押して、再度確認画面まで進めてください。

入力内容に問題がなければ、「入力内容を確認し、この内容で送信する」ボタンを押してください。
最後に、「事故連絡を送信」ボタンを押すと、入力内容が送信されます。

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受付完了画面■「事故連絡を送信」ボタンを押した後に表示される画面です。
■お客さま情報入力画面でEメールアドレスを入力した場合、受付完了メール（自動送信）をお送りいたします。
※21:00以降に事故連絡を実施した場合、受付メールは翌朝以降に送信されます。
■受付完了メールには当社連絡先が記載されておりますので、ご不明点がありましたらそちらにご連絡ください。担当者にメールの件名に記載されているWで始まる番号をお知らせください。
受付後、担当者より保険金請求書類をお送りいたしますので、到着まで少々お待ちください。
なお、保険金請求書類の発送前に、事故状況の詳細について確認のため別途ご連絡させていただく場合がございます。
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