2015年3⽉期第2四半期決算説明会 事業トピックス

重点事業戦略
モバイルO2Oサービスへの取り組み
2014年10⽉31⽇
⽇本システムウエア株式会社
プロダクトソリューション事業本部
モバイルコミュニケーション部部⻑ ⽴岩 和⼈

NSWのモバイル事業
組込みソフトウエア開発の主⼒分野

携帯電話
⾞載機器
ネットワーク機器

各メーカの機能競争
それを⽀える開発体制

事業規模拡⼤の歴史

2

モバイルに訪れた環境変化
フィーチャー・フォンの唐突の終焉

2007年6⽉ 初代iPhone発売

2007年11⽉ Android発表

スマートフォンが世界を席巻『Today, Apple is going to reinvent the phone.』「今⽇アップルが電話を再発明する。」(スティーブ・ジョブズ)

3⽇本の携帯電話産業の推移とNSW
Androidスマホ開発⼀時的に拡⼤
Android発表

既存携帯電話開発減少
⽇本勢の相次ぐ撤退
Androidスマホ開発も縮⼩

技術投資

機能的な飽和各メーカの携帯電話開発はなだらかに縮⼩モバイルサービス
事業の拡⼤

Androidに先⾏技術投資
モバイルサービス事業への変⾰
4

変化への挑戦■エンベデッドトータルソリューションの推進◆Androidコンバートサービス◆アプリケーションサービス◆Mobile Platform Solution◆QuickBootサービス◆Androidトータルソリューション

※2011年3⽉期決算説明会 事業トピックスより抜粋

5新しいユーザ接点 スマートフォン●スマホの爆発的普及
＋16.1

39.1％

（2012年11⽉調査）〈 55.2％
2013年11⽉調査

全世代で利⽤者が増加
出展：「全国スマートフォンユーザー1000⼈定期調査」第7、8回分析結果報告
http://www.hakuhodo.co.jp/archives/newsrelease/15354
http://www.hakuhododyholdings.co.jp/news/pdf/HDYnews20131018.pdf●Web閲覧 PC→スマホへ移⾏
PC

〈２倍
スマホ

時間・場所に関係なく情報収集可能
出展：
http://www.rbbtoday.com/article/2013/11/05/113546.html●Web閲覧よりスマホアプリを利⽤Web
サイト〈２倍アプリ

スマホアプリの利⽤時間はウェブサイト訪問時間の2倍

スマホアプリの重要性が増⼤

http://japan.cnet.com/marketers/news/35032320/

6

O2O(Online to Offline)とはネットから店舗への送客

オンラインで情報収集

オフラインでサービス

オフラインでは不可能な規模の情報オフラインでは不可能なレベルのサービス

7

NSWのO2Oサービス■低価格・短期間

ベースアプリとサーバ機能の組み合わせにより、コストダウン（O2OモバイルBaas）■簡単導⼊・運⽤
開発から運⽤までサポート
各種付帯サービス■⾼機能

⾼機能プッシュ通知・コネクティ
ビティ連携・来場管理・識別⾮特
定情報管理

プッシュ通知情報配信

ポイントカード

チラシ

クーポン配信

店舗検索

各種コンテンツ

配信分析
8◆メール配信

プッシュ通知の特徴
× 事前登録が必須
× 無視される可能性⼤
受信

メーラー起動◆プッシュ通知

プッシュ受信

リスト選択

本⽂表⽰

訴求⼒
⼤幅向上

WEB起動

× 情報の管理が⾯倒◎ 事前登録が不要◎ 待ち受け画⾯表⽰

コンテンツ表⽰◎ 情報管理を実現

１．マルチOS対応

iOS、Androidに配信可能

２．配信分析機能

利⽤状況の分析が可能

３．位置、属性連動

特定ユーザー向けの情報配信

４．リッチコンテンツ配信

グラフィカルなコンテンツの配信
9

プッシュ通知の活⽤■ 高機能プッシュ通知（レコメンドPUSH）◆顧客属性別の通知

ポスモバ（O2OモバイルBaas）◆利⽤状況による通知

今⽇はレディースデー

来店頻度で限定配信

渋⾕店
限定情報

顧客別のレコメンドを実現

10

スマホ機能の活⽤■ 店舗検索機能

店舗を地図上で表⽰・検索
最寄の店舗が地図上で簡単に検索。
店舗までのナビ機能連携。

道案内

11

モバイルO2Oサービス導⼊事例■大手ドラッグストア様：チラシ配布アプリ
Webサイト連携

チラシ配信

簡単情報参照EC

クーポン・お得情報
お気に⼊り店舗に配信

エリア指定
配信

チラシ更新をプッシュ通知

店舗限定配信属性指定
配信

誘導

情報配信、店舗検索
近隣店舗検索誘導

店舗今後の拡張機能として、・チラシ → EC連携
・ポイントカード連携
・POS連携12

モバイルO2Oサービス導⼊事例■大手ドラッグストア様：チラシ配布アプリ

ポイント！

利⽤者

誘導

店舗

ECサイト

・チラシ更新通知・チラシ連動クーポン
・既存システム連携による運⽤負荷低減
チラシを⾃社サイトにアップロード(既存作業)

⾃社サイト（O2OモバイルBaas）

既存サーバから⾃動でチラシを取込み登録担当者
13

モバイルO2Oサービス導⼊事例■飲食チェーン様：EC／ポイント連携アプリ
情報配信、店舗検索

スクラッチ

近隣店舗
検索

会員カード連携
会員情報参照プッシュ通知スクラッチでポイントGET

EC連動

リアルタイムに情報配信

来店アンケート
ポイントのEC統合

アンケートに答えてポイント
GET

EC

ポイントはECサイトと連携

誘導

誘導アンケートサイト

14

モバイルO2Oサービス導⼊事例■飲食チェーン様：EC／ポイント連携アプリ
利⽤者

店舗

ポイント/会員証連携
来店ECシステム（CRM）

フィードバック

配信情報の登録（O2OモバイルBaas）

ポイント！

・顧客情報管理・ポイント管理

・会員情報
・購買情報

店舗担当者

分析

フィードバック・ポイントシステム/ECサイト連携
・個⼈情報登録有無により、各サービスレベルでの情報提供

15

モバイルO2Oサービス導⼊事例

BLEとO2O基盤を活⽤した渋⾕区観光案内アプリ

外国⼈観光客向け多⾔語対応観光案内サービス

ビーコンで情報キャッチ◆ 2014年6⽉：サービス開始

16新技術との融合

BLEビーコンBluetooth4.0 ＝ Bluetooth Low Energy(BLE)①超低消費電⼒
BLE
モジュール※Bluetoothの新通信規格

各種センサーにも対応
裏⾯に電池ケース接続

単三電池２本で１年以上駆動＝AC電源要らず！

運⽤が容易③他の無線⽅式より安価
WiFiモジュール：＠数千円
BLEモジュール ：＠数百円②スマホに標準搭載
iOS７以降、Android4.3以降

導⼊が容易④オーダーメード可能
温湿度センサー
モジュール
BLE
モジュール
17

新技術との融合
ハード■BLEビーコン

ビーコンソリューション

中間媒体(ユーザ接点)■スマホアプリNSW BaaS■NSW BaaS for ビーコン

オプション(ウエアラブル)◆スマホグラス◆リストバンド※オーダーメード可◆ビーコン管理機能
ビーコンやそれに紐づく情報、設置する位置情報、利⽤期間などを登録・管理。
18

BLEビーコンでできること
スタンプカード
来店クーポン券の発行

商品紹介
デジタルサイネージ連携

来店時
情報配信

スタンプ機能19

BLEビーコンでできること
効果測定/分析

店舗と顧客の接点をビーコンで実現◆ビーコンがアプリと連動することで来店情報を集積。
情報配信による来店促進

ビーコンによる来店情報の収集分析

効果的な情報配信（O2OモバイルBaas）

循環型マーケティングを実現

20

NSW Ｏ２Ｏの全体像

店舗（リアル・ネット）への送客

オムニチャネル実現に向けた取り組み
21

Humanware By Systemware