第４章 コーディネートのあり方

1 ボランティア･コーディネートの意味
本来、ボランティア活動は自発的な行為であり、必ずしもコーディネーターの存在が必要ではありません。
ましてやコーディネーターの関わりがボランティアの主体性を阻害するようなことがあってはいけません。しかし緊急時に多数のボランティアが駆けつけるような場合には、その活動を方向づけるボランティア・コーディネーターが不可欠です。ボラン
ティア・コーディネーターには、目の前のボランティアが、具体的な課題解決に取り組めるようにする凝集力と、同時に社会の動きや世の中の動き全体を見通す視野の広さが必要です｡このバランス感覚が、援助を必要とする人々とボランティアをつなぐ重要なキーワードになります。

うな関係を作り出し、つながりを創り得るかがボランティア･コーディネーターに求められる資質評価されるのであって、成立件数や紹介件数だけで評価されるものではありません。
ボランティアは自発的、主体的なものであり、コーディネーターとは、調整する人という意

誰かの指示を受けて動くものではありません。

味です。したがってボランティア・コーディネ

したがって、ボランティア・コーディネーターーターとは、一人ひとりの気持ちや思いを大切

は、いかに個人の思いを尊重し、その希望をかにし、援助を必要とする人との関係を調整する

なえる相手先や活動先を選び出してつなげていという役割を担っています。どちらかが不本意くかが重要になります。このつなぎを機械的にな状態であったり、我慢した状態が発生する場行えば必ずトラブルが発生し、ボランティア自合は、コーディネーターの役割を果たしたこと身とそのボランティアの受け入れ先の両者が嫌にはなりません。いかにお互いが理解できるよな思いをするものです。

ここで、ボランティア・コーディネートの2つのタイプを紹介します。

［1］

直接的な支援活動をしている団体における場合で、ボランティアの希望にあった活動を振り分け、同時に個々の相談に対応するタイプ。

［2］

団体として直接的な支援活動をしない場合で、活動をしたいという希望者とボランティアの力を必要としている人とをつなぐという、いわば仲介的な対応をするタイプ。

もっとも、この両方のタイプを同時に実施する場合もあります。

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めなくてはなりません。

平時に機能しているボランティア･コーディネート機関を活かす

災害時のように多量で多様な情報を処理する必要がある場合には、平時からボランティア対応窓口を持っていて、ボランティア・コーディとはいえ、単に双方の言い分をすべてかなえネートのできる社会福祉協議会や日赤などの団ようとすれば、成立するのが難しくなることも体に任せることが最良の方法です。そういった少なくありません。時として、活動の内容や意意味では、日常的にボランティア・コーディネ

味、またボランティアのあり方や進め方、現在ートを行っている団体が、災害時に緊急体制をの状況などについて、細かく説明をすることに組むことができる仕組みづくりを平時より進めより、ボランティアの情報不足を補ったり考えておく必要があります。

違いの修正をしたり、理解を求めることから始2 コーディネートの役割とその方法
ボランティア・コーディネートの前提は、個別対応です。
この個別とは一人ということでなく、団体と団体、個人と個人というように、個々の事情に応じることを基本とします。つまりボランティア・コーディネーターの役割は、ボランティアを労力提供の資源として確保し割り当てることではなく、的確な状況判断のもとに、ボランティアの自由な活動（意志）を促しつつ、援助を必要とする人との調和の取れた関係を創り育てることです。

◆3つの意義◆

3つの意義と8つの役割ａ【個人（団体）を育てる】

ボランティア・コーディネー

市民一人ひとりの生き方を大切にし、個々の自発性を引き出し、大切に育て、励ましていく。

ターは、広義においては、ボラ
ンティア活動や市民の主体的な活動推進の支援者であり、市民社会づくりを目指してその役割ｂｃを果たすもの、狭義においては、【関係（つながり）を育て【社会（住みよい環境）を育て

ボランティア活動における個る】

る】

人、団体、機関を「対等につなする側 と 受ける側 との関係だけに終始するのではなく、次の段階として共に課題解決個々のボランティアが、活動を通して感じた疑問や課題を受け止め、社会の問題として共有化ぐ」ことを主な仕事とする専門職のことです。

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◆8つの役割〔平時におけるボランティア･コーディネーターの役割〕◆

Ｖ
募
集
座講・ティアンラ
活ボ者
了修・
動受講者の、団体
プー場Vグル携連のなどの活用 調のミ
整マスコ

新聞紙調 整 ・ 紹 介・アクション

セルフヘルプグループ

統や連絡会づくりの援助

計

ネッ

トワー

キ ン グ･ア クシ

くりづ

学録

ソーシャル・び

報

業事記

記

接面

トー
入シ
記
スにりー
紙
く
ェ
用
づ
フ
録
書
告

家庭訪問など家庭訪問なボ
ラ
ン
テ
ィ
修
ア会
ケ
講のー
座開ス
催
な
検ど
討の会
開
催

報

研、広報
紙の編集
マスコ
ミなどへの紹介、
伝達場

広話による
受付
手紙
面
接付

訪問
関の機
き
関係 切り抜集
新聞の収資料

ニーズ・活動希望者の受電の理・整収集の報情訓練・ョン【参考】ボランティア・テキストシリーズ⑦『ボランティア・コーディネーター〜その理論と実際』
大阪ボランティア協会 発行／著者：筒井 のり子

しかし、災害時などの特別な場合は、これら生命維持期、生活復興期、など現地の状況に合すべてをこなしながら進めていくのは非常に難わせたコーディネーション能力が問われるといしく、時期や状況に合わせてこれらの役割を組うことです。この判断を間違えたりバランスをみ合わせて進めていくことが求められます。つ

崩してしまうと、さまざまな不満と混乱が起こ

まり、災害時などの緊急時には、生命救出期、る危険性があります。

822「コーディネートの平時と災害時の役割の違い」

3 災害時のコーディネートの4つの部門とその機能
災害の内容や団体の規模や状況により、次にあげるすべての働きを一人でする場合もあれば、一つ一つの役割ごとに専任担当者を配置すプログラムの開発るという方法もあります。
依頼者からのニーズだけに対応するのではな
く、ボランティアの提案や関係者の提案など、ボランティア依頼への対応

刻々と変化する状況に合わせ活動ができるように、さまざまな活動計画（プログラム）を創り出すことが必要です。このことは、多様なニーボランティアの力を借りたいという相談へのズの解決につながったり、新たな課題を早期に対応。ただし相談すべてに対応するのではなく、発見できると同時に、何かしたいという想いで依頼者の状況、活動の内容などを十分聞き取り、活動現場に集まったボランティアにも適切な活その活動がボランティアに対応可能かどうかの動に参加できる機会を創ることにもなります。

判断もしなければなりません。また、ボランテ
ィアが対応することが難しい場合は、対応可能な社会資源やアイデアなどを提案するなどの相談機能も担うことが必要です。

ボランティアのフォローアップ
ボランティアが一堂に会し、同じ目的で、同ボランティアへの対応

じ活動をしても、その感じ方や捉え方に違いが発生します。それが原因でボランティアが不安になったり自信をなくしたり、不信感を持ったボランティア活動の意味や目的、活動のオリり、勢いづいて無理をしたりすることにもなりエンテーション、活動内容の説明など、ボランます。結果として、活動に関して反発を持ったティアが活動しやすい状況を作り上げることり､印象を悪くすることにもなりかねません｡そが、活動をうまく進めていくことのコツです。

れらの問題を少しでも軽減し、解決していくた

また、依頼者の現状やめには、コーディ

依頼者がボランティア

ネーターがボランに何を望んでいるかをティアの感想や意十分に理解してもらう見などを聞き、何ことで、依頼者とのトか問題がある時にラブルが回避できまは話し合いの機会す。これらの解説やオを持ち、コミュニリエンテーションによケーションを通しるコミュニケーションてフォローするこが、活動をスムーズにとが大切です。

進めるための第一歩となります。

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