Aanvullende voorwaarden Marion Kogelman-BlooIn aanvulling op de Algemene voorwaarden gelden aanvullende voorwaarden voor de activiteiten op
het gebied van cursus, training, opleiding, e.a.. Deze worden hieronder weergegeven.
Algemene voorwaarden
Hiermee wordt bedoeld de Algemene voorwaarden die van toepassing zijn op de diensten van
Marion Kogelman-Bloo. Het betreft de Algemene voorwaarden Pedagogische diensten van de NVO(Nederlandse Vereniging van pedagogen en onderwijskundigen.
Aanmelding
Aanmelden kan continu en in ieder geval tot 1 week voorafgaand aan de startdatum via
opvoeden@marionkogelmanbloo.nl o.v.v. naam en contactgegevens. Na aanmelding wordt een
bevestiging gestuurd, waarna u 7 dagen bedenktijd heeft.
Betaling
Aanvullend op Artikel 11 van de Algemene voorwaarden (voornoemd), geldt dat de factuur voor
opleiding, training, cursus, e.a. (die per e-mail wordt verstuurd) voor aanvang van de 1e bijeenkomst
dient te zijn voldaan.
Annuleren
Dit kan tot 1 maand voorafgaand aan de start van de cursus c.q. de dag waarop de bijeenkomst
plaatsvindt. Het eventueel betaalde factuurbedrag wordt gerestitueerd. Wanneer binnen deze
periode van een maand wordt geannuleerd, vindt geen restitutie plaats en is de beoogd deelnemer
verplicht de kosten te voldoen in de volgende verhouding:afmelden binnen 4 weken: 50%, binnen 3 weken: 75% en binnen 1 week voorafgaande aan de start:
100%.
Annulering
Bij onvoldoende deelname kan de cursus/training door Marion Kogelman-Bloo worden geannuleerd.
In dat geval zal het betaalde bedrag binnen 1 week worden gerestitueerd.
Intellectueel eigendom en copyrightHet verstrekte cursusmateriaal wordt eigendom van de deelnemer aan cursussen, training, opleiding,e.a.. Het ‘copyright’ van het opleidingsmateriaal behoort toe aan Marion Kogelman-Bloo. Zonder
uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van laatstgenoemde, is opdrachtgever niet gerechtigd
gegevens uit en/of gedeelten en/of uittreksels van het verstrekte cursusmateriaal te verspreiden danwel exploiteren.
Klachtenregeling
In aanvulling op en in samenhang met Artikel 15 van de Algemene voorwaarden NVO en deze
aanvullende voorwaarden, is een klachtenregeling van toepassing (zie hieronder).

Marion Kogelman-Bloo is ingeschreven bij de KvK onder nummer 53112415 – versiedatum 15-07-2011(datum registratie: 08-07-2011) // aanvraag tot aanpassing vanaf 1 augustus 2018.

Klachtenregeling
Marion Kogelman-Bloo tracht er alles aan te doen wat nodig is om het aanbod naar behoren,
conform afspraken en conform wet- en regelgeving te laten plaatsvinden. Zij heeft de verplichting
om naar beste vermogen de werkzaamheden te voldoen. Er is echter geen garantie dat daarmee het
beoogde resultaat bereikt wordt. De opdrachtgever/deelnemer wordt daarom de mogelijkheid
geboden om een klacht in te dienen. De hieronder beschreven procedure kan daarbij worden
gebruikt.
Indienen klacht
Een klacht kan door een opdrachtgever of deelnemer schriftelijk of per e-mail en gemotiveerd
ingediend worden bij Marion Kogelman-Bloo. Klachten worden altijd vertrouwelijk behandeld, wat
inhoudt dat de klacht uitsluitend inzichtelijk is voor Marion Kogelman-Bloo. Zij kan beslissen om deklacht niet verder te behandelen indien de klacht betrekking heeft op feiten die zich meer dan een
maand voorafgaande aan de datum van de klacht afspeelden, c.q. aan het licht kwamen.
Behandeling van de klacht en reactietermijn
Marion Kogelman-Bloo neemt onverwijld kennis van de klacht en zal binnen 1 week na dagtekening
van de ingediende klacht schriftelijk of per e-mail de ontvangst bevestigen. Indien zij van mening is
dat de klacht onvolledig of onduidelijk is, stelt zij de klager daarvan in kennis en geeft zij deze degelegenheid om gedurende een periode van tenminste drie weken schriftelijk nadere aanvulling ofverduidelijking te geven. Binnen 4 weken na dagtekening van de ontvangstbevestiging danwel na
ontvangst van de aanvulling of verduidelijking, dient de klacht schriftelijk of per e-mail te zijn
afgehandeld. Indien langere tijd nodig is om de klacht af te handelen, wordt de indiener daarvan
schriftelijk of per e-mail op de hoogte gebracht. Bij deze informatie wordt de datum waarop deklacht naar verwachting wel zal zijn afgewikkeld, vermeld en deze zal niet meer dan 6 weken
bedragen, tenzij wet- en regelgeving daartoe aanleiding geeft. Indien de klacht naar oordeel van deindiener naar behoren is afgehandeld, zal hij/zij Marion Kogelman-Bloo daarvan schriftelijk of pere-mail in kennis stellen.
Beroepsmogelijkheid onafhankelijke derde
De opdrachtgever/deelnemer heeft tot 7 werkdagen na ontvangst van de door Marion KogelmanBloo aangegeven afhandeling van de klacht, beroepsmogelijkheid bij een onafhankelijke derde.
De opdrachtgever/deelnemer zal schriftelijk of per e-mail bij Marion Kogelman-Bloo aangeven of
hij/zij van deze mogelijkheid gebruik maakt. Deze onafhankelijke derde kan worden aangedragen
door de opdrachtgever/deelnemer zelf, die bij de voordracht de onafhankelijkheid onomstotelijk
aantoont. Indien daarover bij Marion Kogelman-Bloo twijfelt rijst, heeft Marion Kogelman-Bloo het
recht zelf een onafhankelijke derde aan te wijzen. De uitspraak van de onafhankelijke derde isbindend.
Registratie klachten
De klacht wordt, conform de hierop van toepassing zijnde wet- en regelgeving, geregistreerd op een
klachtenformulier, waarop tenminste wordt vermeld: de NAW-gegevens van de indiener van deklacht (naam, adres, woonplaats, telefoonnummer, mailadres), de datum van ontvangst van deklacht alsmede de datum van ontvangstbevestiging en afhandeling van de klacht. Na afhandeling vande klacht worden de gegevens maximaal 1 kalenderjaar na datum van afhandeling bewaard.

Marion Kogelman-Bloo is ingeschreven bij de KvK onder nummer 53112415 – versiedatum 15-07-2011(datum registratie: 08-07-2011) // aanvraag tot aanpassing vanaf 1 augustus 2018.