社会人に必要な文章力
Writing Skills Necessary for Working People

公益財団法人日本漢字能力検定協会

現代語研究室長

佐竹秀雄

国立国語研究所室長、武庫川女子大学言語文化研究所長（同文学部教授）を経て現職。武庫川女子大学名誉教授、日本広報協会広報アドバイザー。編著書に『デイリーコンサイス国語辞典』『サタケさんの日本語教室』『文章を書く技術』など。
shinjin.sat@gmail.com

1

本稿の背景とねらい数を占める。
文章作成を苦手に思う根本的な原因は、文章力の指導・筆者は日本語の文章や文書の検定にかかわって 40 年育成がうまく機能していないことにある。学校教育で作近く経つ。その間、企業の管理職の立場にある人たちか文指導が成功していないことは間違いない。大学生の多ら、「近ごろの若い者はまともな日本語の文章が書けな

くは論文やレポートの作成に四苦八苦しているし、大学い」という不満の声を聞き続けてきた。かつて「近ごろを卒業して社会に出ても、必要な文章をさっさと書けなの若い者」であった人が管理職になるのに十分な時間がい人が少なくない。

経過しているのに、不満の中身は変わらない。

学校現場における作文指導について、筆者の所属する

このエピソードには、２つの興味深い問題が含まれて日本漢字能力検定協会では、文章に関する検定制度（文いる。１つは、整った文章を書けることが、企業などに章読解・作成能力検定）を作って側面的な支援を目指しおいて重要だという認識が、管理職にある人たちに長年ている。その内容は、社会人に対しても一定の効果を上共有されてきていることである。そして、もう１つは、げるものである。しかし、社会人向けの支援策を考える

管理職になると、自分は文章が書けていると思うようにのであれば、社会人にとってより重要な要素を強化したなることである。

内容にして、より効果的な検定にすることが望ましい。

後者の「自分が書けている」という認識が正しいかどうかは疑わしい。ただ、日本の社会、特に、企業内では社会人に対して文章力を高める方法があれば、社会にとって有益なのは間違いない。

フォーマットに合わせた文書を書くことが求められ、そここでは、社会人のための文章指導法や社会人自らのためには経験がモノを言う事情があることは容易に想の文章学習法、あるいは、社会人の文章力を評価するシ像できる。発言は、そうした事情によるものと思われ、「まステムの開発を視野において、それらに効果的な条件やともな日本語の文章」が「適切な日本語で論旨の通った留意点を整理する。つまり、社会人に求められる文章力内容の文章」を指し示すものである保証はない。とはどういうものかを明らかにして、その上で、文章力他方、前者の、文章が書ける重要性が認識されているを高めるためには、どのようなことがらを指導、あるいことは間違いない。しかも、その認識は企業の管理職には、当人が学習すればよいのか、また、文章力を測定す限らず、一般の大多数の人ももっている。そして、そのるポイントは何かなどについて考察する。なお、社会人

理由の一つは、皮肉なことだが、多くの人にその力が不といっても幅が広いので、ここでは文章や談話など言語足しているからだろう。文章をうまく書けない腹立たしとかかわりの強いビジネスパーソンをイメージして話をさを味わっている人が多いのである。実際、文章を書く進める。のが得意かと質問すれば、苦手だと答える人が圧倒的多3140798-68-4531

上述の目的のために、次の手順で考えを進める。

場面・状況 ⇒情報の受容 ⇒

問題認識推敲↑↓情報の解読→問題解決→内容作り→言語化→文字化
図1⇒ 表現

文章作成の過程（1）一般に文章力と呼ばれているものが、どのようなその後、解決すべき問題に対処するために思考し、そものであるかを、文章作成過程をもとに分析する。の対処法や思考の結果を整理して内容を作り、それを言（2）文章力には複数の言語能力がかかわっていると想語化し文字化することになる。その際、より望ましい行定されるので、文章力と言語能力、および、言語能力動としては、文字化の後に推敲というフィードバックの相互の関係を考察する。その結果を踏まえて、文章力過程が加わる。このような流れを通じて文字化された結を支える言語能力を明らかにする。

果、表現物としての文章が生み出されるのである。

（3）社会人の文章力に限定して、その向上に効果的な以上から、文章作成過程は、問題解決を目指して一つ言語能力を抽出する。そのために、社会人になるまでの情報を作り上げる行為だととらえることができる。そに十分獲得されていない言語能力と、社会人にとっての意味においては、文章作成行動は問題解決行動であり、重視される言語能力の２つの視点から考察する。

同時に情報処理活動であると言える。

（4）抽出した言語能力を測定するためには、どのよう32以上の文章作成のプロセスにおいて、個人のさまざま文章作成のプロセスと文章力文章力を支える多くの言語能力な言語能力がかかわっている。例えば、情報の解読をす

そもそも社会人に限らず、一般に必要とされる文章力る段階では、情報に対する読解力や分析力がかかわるし、とはどういうものであろうか。それを考えるために、文問題解決にあたっては、解決策を作り出す思考力や、思章作成という行動を分析する。

考内容の価値評価に関する判断力がかかわる。内容作り

文章を書くシーンを考えると、仕事でレポートをまとの段階では、新たなものを生み出す創造力もかかわってめるにしても、日常生活で手紙を書くにしても、当然、こよう。さらに、文章化する段階では、読み手に効果的書く要求ないし必要が存在している。それを満たすために伝えるための文章構成力、表現力、さらには読み手のに「書く」という行動が行われる。そこから、文章作成立場にまで配慮した表現を模索する力などもかかわる。

を「ある状況において、必要や課題が生じたとき、そのこのような文章作成過程における段階と能力の関係を図解決のための対策を考え、その内容をだれかに伝える一示すると図２のようになる。

連の行為である」と定義する。

図２で、上段に位置している部分は、図１の文章作成

この定義を踏まえて、文章作成である一連の行為のプの「書く過程」であり、その各段階でかかわる能力を中ロセスを分解すると、図１の流れを想定できる。図１は段と下段に示している。下段の能力は、基礎的な言語能文章作成の過程を、次のようにとらえている。

力であり、中段は、その基礎言語能力が複合して働く言

まず、自分が直面している場面や状況の中で、文章作語能力である。例えば、語彙や文法に関する能力は基礎成がかかわる解決すべき問題があることを認識する。あ的な能力であり、これらは文章という書きことばだけでるいは、受け取った情報を分析・解読していく中で、文なく、会話における話しことばの際にも共通して働く基章がかかわる問題解決の必要を認識する。具体例として礎レベルのものを想定している（もちろん、識字力は書は、試験で課題作文を書く、手紙やメールを受け取ってきことばだけであるが）。これらの文字、語彙、文法な返事を書く、あるいは、検索して得た情報を分析して報どの能力が複合して働いて、読解力や内容作成力などに告書にまとめるなど、一般的な文章作成シーンが該当すなる。

る。

さらに、図の「基礎言語能力」も「高次言語能力」もYEAR BOOK 2O2O 315

5

産業日本語関連な点に留意する必要があるかについて言及する。

(
書 場面・状況 ⇒く過 情報の受容 ⇒程)()か (高次言語能力)
かわる能力 (基礎言語能力)

問題認識推敲↑↓情報の解読→問題解決→内容作り→言語化→文字化↑↑↑↑⇒ 表現↑

分析力
思考力
判断力
創造力
読解力 内容作成力 構成力 表現力 表記力↑↑↑↑↑コミュニケーション力
言語能力（識字・語彙・語法・文法・敬語）
図2

文章作成の段階と言語能力

上下２段に分割しているが、それぞれ下の方が言語とのべた。では、そのような性質をもつ文章力を高めるには、関連性がより強いものである。つまり、上に示した力はどのような取り組み方をすべきなのだろうか。文章力を抽象的な能力と言える。

高めるための指導、あるいは、自分で文章力を高める学

図２からは、文章作成行動には多くの能力がかかわっていることが認められる。したがって、文章力というも習をするにあたって、どのような言語能力に注目すべきなのかという問題である。のは、単一の能力として存在すると考えるのではなく、文章力は多くの言語能力の複合体なのだから、その要さまざまな能力による総合的な力だと認識すべきであ

素となる個々の言語能力を鍛えるべきだというのは合理る。文章力がないと思われる人は、例えば基礎的な言語的な考え方である。過去には、文章力なる単独の力の存力のいずれかに不十分な点がある場合も、読解力や内容在を信じ、文章力をつけるためには実践あるのみで、ひ作成力などに問題がある場合も考えられる。その人の文たすら作文を書かせるという指導法もあったと聞く。し章力を構成するどの言語能力に欠点があるかを見極める

かし、それは決して効率的ではない。元から文章を書くことが必要になってくる。それなのに、「近ごろの若者力に恵まれた児童・生徒による成功例と、圧倒的多数のは文章力がない」などと、さもわかったふうなセリフで作文嫌いを生んだだけである。

片づけようとする人がいるが、それこそ文章力の本質がわかっていない人間のセリフだということになる。

文章力を高めるには、図２に示した、「分析力・思考力・判断力・創造力」「読解力・内容作成力・構成力・表現力・また、文章作成にかかわるさまざまな能力は、同じレ表記力」「コミュニケーション力」「言語能力（識字・語ベルのものばかりではなく、基礎的な言語能力から複合彙・語法・文法・敬語）」について、項目ごとに個別の的な言語能力まで、レベルの異なるものが存在している指導が必要だということになる。ただ、現実問題として、ことにも注意を要する。識字力や語彙力など基礎的な言すべての項目について指導するというのは、膨大な指導語能力は、ある程度、知識によってカバーできよう。しが必要となり、現実的ではない。

かし、文章を構成する力や、その場面での適切な表現をまた、「分析力・思考力・判断力・創造力」は抽象的見つける力など高次の言語能力は、知識だけではどうにな力であり、「読解力・内容作成力・構成力・表現力・もならないし、単純な練習の繰り返しで身につくもので表記力」に支えられて機能すると考えることができる。

もない。

よって、分析力や思考力を直接指導するよりは、読解力や内容作成力などを指導する方が具体的で現実的であ4316

指導・学習の対象となる言語能力る。
さらに、「コミュニケーション力」についても、同様

前章で、文章力は多くの能力による総合的な力であの考え方から、「言語能力（識字・語彙・語法・文法・敬語）」

り、その能力は異なるレベルのものが混在していると述についての指導が前提となる。ただ、「コミュニケーショ

ン力」については、「読解力・内容作成力・構成力・表文章力について考えるためには、社会人に必要な言語能現力・表記力」を支える性質をもっており、無視してし力を究明する必要がある。それにはどうすればよいか。

まうことはできない。

２つの視点から考えることができる。その１つは学校以上から、文章力の指導においては、「読解力・内容教育で十分に養えなかった力を取り上げるという視点で作成力・構成力・表現力・表記力」および「コミュニケーある。学校教育で、それなりの効果を上げているものもション力」「言語能力（識字・語彙・語法・文法・敬語）」

あれば、実を結んでいないものもある。その不十分な面をターゲットにすべきだと考えられる。

での補強という視点で考える立場である。
例えば、基礎的な言語能力の識字能力については、社会人で一から指導をする必要はないだろう。もちろん大5

社会人が重視すべき言語能力

5.1

学校作文と社会人の文章との差異もいいことではない。そこで、これらは指導の対象では前章の結論を踏まえると、学校現場では、これらの能なく、個々人が必要に応じて学ぶ対象だとみなすのであ力の育成を当然重視して行うべきである。実際、識字・る。また、語彙や文法についても同様、多くの人が間違語彙・文法などの基礎的な言語能力に関しては、義務教

いやすいものはともかく、わざわざ基本的な事柄の指導育の段階で教える内容もある程度決まっているし、効果をする必要はない。つまり、基礎的な言語能力に関して的な指導法も研究されてきている。ただ、残念ながら効は、敬語以外は、指導の対象から除外する。ただし、そ果が十分に上がっていないのも事実ではあるけれど。

れは無視するわけではなく、個人の学習に委ねる扱いにするのである。

言語能力の育成となると、どのように考えるべきであろ「敬語に関する能力」については、ミスをすると現実うか。学校における作文教育と社会人における文章教育の人間関係に大きな支障をきたす。笑い話ですまない問は同じでよいのだろうか。理屈の上では変わらないはず題を含むので看過できない。インターネットの世界でも、だが、学校現場で運用されている文章指導の状況を勘案

社会人を対象とした、敬語に関する質問と回答があふれすると、まったく同じままでよいとは言えないようだ。ている。さらに、その中には間違った回答が堂々と述べ

学校教育では、人格形成にかかわる面を文章教育と関られていることもある。敬語に関する能力は学校教育で連させて行われていることが多い。例えば、自分自身を十分に養えず、現にその学習の場さえも不十分な状況に見つめ直す、生き方を考えるといった課題を作文教育のある。

目標に掲げられていることがある。かつての綴り方教育「コミュニケーション力」も、最近でこそ学校教育での要素を取り入れた方法である。

その価値が声高に叫ばれ始めたが、まだ十分に扱われてそこでは、自分自身の思いや主観的な考えを整理するいない。学校作文は、自己表現に主力が置かれ、読み手ことが目的となりやすい。整理する過程で、自分自身やを意識した文章が軽く扱われているのが現状である。そ生き方を見つめて考えることに意味が見出される。整理の意味で、コミュニケーション力は重要な要素として取した内容を誰かに伝えることが重視されることはない。

り上げる。

他方、社会人の文章では、他人に伝達するというコミュもう一点、学校教育で十分に養えなかった力で、特にニケーションこそが目的であり、個人的な思いを述べる取り上げたいことがある。それは「読解力」である。学ことはほとんど要求されない。特に、ビジネスパーソン

校教育では、読解の学習は非常に熱心に行われている。の文章ともなると、自己表現を重視する学校現場の文章指導法の研究に関する書物も多く出版されている。たとはきわだった差異が存在する。

だし、扱われる教材の多くは、文学作品である。そのためか、読解の対象が登場人物の感情や心理に偏りがちで5.2

学校教育で不十分だった言語能力ある。しかも、その読み取りに学習者の心理と比較する

このように学校現場と社会人の世界では、文章の性格主観的な手法がとられやすい。それに対して、現実の社や重視される点が異なっている。よって、社会人向けの会では、事実を読み取りそれを踏まえて分析する客観的YEAR BOOK 2O2O 317

5

産業日本語関連

では、学校現場ではなく、社会人の文章作成に必要な人でも漢字を間違えることはあるわけで、それはどうでな読解が必要である。例えば、調査結果や研究報告に示語に関する能力」が挙げられる。そして、残りの「表記力」

されているデータや事実のポイントとなることを読み取と基礎言語能力の「識字・語彙・語法・文法」は、先にり、その事実から１つの見解を導き出すような仕事が要も述べたが、社会人となる以前に基本となることが獲得求される。そのときに、客観的な読解力が役立つのであされていてしかるべきものとなる。

る。その意味で、かつての学校教育の読解指導とは少し「表記力」と「識字・語彙・語法・文法」に関しては、タイプの異なる読解指導、または、読解学習が求められ指導の対象にする必要はないが、個人による学習の対象る。にはなる。よって、文章力を支える言語能力の測定という立場では、当然その対象となるということである。

5.3

社会で必要とされる言語能力また、これと関連して重要になってくることがある。

社会人に重視される言語能力を考えるための第２の視それは「推敲」である。推敲は、一般には一通り書き上点は、社会で特に必要とされる力である。最初に断った

げた文章の誤りを正す作業と位置付けられている。そのように、本稿では、社会人をビジネスパーソンと想定し際に対象となる誤りには、誤字・脱字、テニヲハの誤りている。そこで、ビジネスパーソンに必要な能力を考えがイメージされる。それは、まさに、「表記力」と「識字・るために、彼らが向き合う文書の内容を推測してみる。

語彙・語法・文法」の問題と直結する。

すると、「案内・通知・報告・返事」のように伝えることころが、推敲は文章作成のプロセスで、上述のイメーとを中心とするものと、「依頼・要求・提案・おわび」ジ以上の重要な役割を果たす。多くの人々は、表記上ののように相手の気持ちを説得する要素を含むものがありミスを推敲の対象ととらえる。しかし、推敲は、単に表そうだ。

記上のミスにとどまらず、読み手の立場に立って、表現前者の場合、例えば報告書なら、伝えるべき内容を自分の中で整理し、それを相手が理解しやすい形に再構成を見直す作業をすべきなのである。つまり、推敲は、表記だけでなく、表現にもかかわっているのである。

して文章化することがポイントになる。ということは、

そこで、社会人に求められる言語能力としては、「表内容を把握、整理する「読解力」や、相手に伝わりやす記力」と「識字・語彙・語法・文法」に関する能力を含くするための「構成力」「表現力」「コミュニケーションむ「推敲する能力」を、「読解力、内容作成力、構成力、力」が重要になってくる。

表現力」「コミュニケーション力」「敬語に関する能力」

他方、後者の場合は、例えば依頼文を考えると、依頼に加えることが妥当と考えられる。に必要な項目や条件を整理し、それを相手が納得するような表現で文章化することが重要となる。それゆえ、言語能力として大切なのは、内容を作りあげるまでの「分6

言語能力測定のための留意点

析力」「内容作成力」や、説得力のある表現のための「構本稿の最終目的は、社会人の文章力を測定するための成力」「表現力」、および、対人関係にかかわる「コミュ必要事項を整理することである。例えば、読解力を測定ニケーション力」「敬語に関する能力」などが考えられる。

するには、読解の対象となる文章や情報が必要だ。そのなお、ビジネスパーソンが扱う文書について、内容でとき、どんな文章や情報でもよいわけではない。先述のはなく形式という点に目を向けると、手紙やメールのよように、社会人の場合には、事実を読み取る客観的な読うに受け手を強く意識しなければならないものがある。

解ができるものがふさわしい。このように、言語能力のこれらでは、対人関係にかかわる「敬語に関する能力」測定にあたって留意すべきことがある。それを能力ごとが重視されよう。に整理する。
改めて確認するが、測定する言語能力は、「読解力、5.4

318

社会人に求められる言語能力

内容作成力、構成力、表現力」「コミュニケーション力」

以上をまとめると、社会人にとって指導の対象として「敬語に関する能力」「推敲する力」である。以下、これ扱われる言語能力の候補としては、「読解力、内容作成力、らの能力測定のための課題設定や作問にあたっての留意構成力、表現力」、および「コミュニケーション力」「敬点を述べる。この内容は、能力測定に限らず、能力育成の場面にも応用できるはずである。

る。

（1）読解力の測定には、一般的な文章において、筆者（4）表現力には、正確で厳密な表現力、読み手を感動の主張のほか、段落、文、語句の意味や働きを読み取させる表現力、独創的な表現力などさまざまなものがる課題が挙げられる。特に、意味の読み取り以上に役ある。そんな中で、社会人には何より伝わる表現力を割の読み取りが効果的である。役割の読み取りは情報課題にしたい。具体的な方法としては、与えられた文伝達にかかわり、コミュニケーションに必須の能力だ

章における表現について、「意味の解釈」、「表現の役割、からである。

効果の分析」を問うことが考えられる。例えば、文章 また、読解力に関してはすでに述べてきたように、中の「他人」を仮に「第三者」に変更すると、その文客観的な読解を対象に含めたい。特に、グラフや表を脈において、意味が変わるか否かを答えさせるような含む文章において、個々のデータの読み取り、データ問いが設定できる。類義表現の違いを利用した表現力

傾向の読み取り、文章とデータの関連の読み取りなどのチェックが可能である。

が測定の要素となる。さらに、読解力の測定で実施し（5）「コミュニケーション力」については、独立させてたいことが要約である。要約は、その文章の主旨や意測定する必要はない。この力はいかに読み手を意識し図、あるいは、筆者が重視している事柄を読み取る必てわかりやすく、あるいは自分のねらい通りに伝えら要があり、全体的な読解力を測定する格好の方法であれるかの能力である。それゆえ、文章の構成、表現にる。

反映されるし、敬語や表記にもかかわる。よって、そ（2）内容作成力は、実際に記述することを指示して、れらの能力測定で間接的に測定するのがよい。
（6）「敬語に関する能力」は、直接的に知識を問う方法と、書かれた内容の出来と無関係ではいられないが、立場状況や文脈にふさわしい敬語形式を問う方法が一般的や主観に左右されやすい。そうした主観を排した測定である。後者の方がより実践的なので、社会人向けにをするには、内容を作るにあたっての条件を限定するは後者がよいだろう。

しかない。課題を与えるときに、立場や考え方を最初（7）「推敲する力」は、最も実践的な課題になる。すでから決めて内容を作らせる指示をすることになる。に述べたが、推敲は単なる間違い探しではない。より

 その際の課題であるが、現在筆者がかかわっている、よい表現・表記を目指して行う行為である。したがっ

主に教育現場を対象とした文章読解・作成能力検定でて、能力測定も、誤字・脱字・文法ミスに限らず、表は、生活の中で議論されることをテーマとした意見文現の不適切なものも、敬語に関する誤りも含めて行うや論説文を課している。それに対して、社会人の場合のがより望ましい。

は、意見文・論説文ではなく、レポート形式のものが適切だと考えられる。理由の１つはレポートの方が社以上には、試みの案も含んでおり、問題点もありうる。

会人にとって実践的だからである。そして、もう１つ

実際に測定を行うにあたっては、測定する能力の配分もの理由は、社会人が意見を述べるシーンとして、仕事含めて、どのような課題でどのように測定するのかとい上の個別問題ではあるかもしれないが、生活の中で生う具体的な方法を考案する必要がある。今後の課題であじる一般的な問題での議論はきわめて少ないからである。

る。
（3）構成力の測定のためには、２つの視点からの課題が可能である。１つは、示された文章の構成を把握する能力を測定するものである。論理的な文章を提示し参考文献［1］佐竹秀雄，文章指導の意義と提案，武庫川女大学言語文化研究所年報第 24 号，2012て、その文章構成を把握できるどうかをチェックする［2］日本漢字能力検定協会『基礎から学べる！ 文章力課題である。もう１つは、文章の内容となる材料を箇ステップ』（４級・３級・準２級・２級），2015

条書きで与え、材料それぞれの性格を読み取らせ、最～ 17も説得力のある順番に材料を並べ替えさせる課題であYEAR BOOK 2O2O 319

5産業日本語関連

その結果の内容を評価、測定することになる。評価は、