日時：令和５年１１月１５日（水）日時：令和４年１０月２１日（金）
１３時３０分～１４時３０分
１３時３０分～場所：庁議室場所：庁議室令和５年度
第２回 鹿島市ＤＸ推進本部会議

主な内容

０１

市長 から

０２

令和５年度ＤＸ推進の取組（進捗状況）

０３

デジタル田園都市国家構想交付金

日時：令和４年１０月２１日（金）
１３時３０分～場所：庁議室松尾市長（ＤＸ推進本部長）から

主な内容

０１

市長 から

０２

令和５年度ＤＸ推進の取組（進捗状況）

０３

デジタル田園都市国家構想交付金

計画策定

かしまデジタル変革（ＤＸ）戦略策定

総務部ＤＸ推進室

概要・目的
・鹿島市のDXの必要性や方向性を市民と職員が共有し、総合的・計画的にDXを推進するために本市のDX推進計画として策定。
・DX推進の基本方針や心構えを示し、具体的な取組であるアクションプランも策定。

効果

・市民および全庁職員から募った意見を踏まえ、 「課題の洗い出し」

庁内有志職員によるワーキンググループと 「将来めざす姿（ビジョン）」を協議し、基本方針やアクションプランを庁内職員により策定。
・全職員が同じ意識のもとDXを推進していく意識醸成・認識共有に繋がった。
今後・職員の意識に根付かせるための、定期的な意識醸成の取組が必要。
・アクションプランの進捗管理を確実に行い、戦略の実行性を高める仕組みづくりが必要。

R5.7月 DX推進本部会議にて策定

5

推進体制の強化

ＤＸ推進アドバイザー（外部人材）の活用

総務部ＤＸ推進室

概要・目的

・本市のDXを強力に進めるため、専門的な知見やノウハウを持ったDMMグループの社員を受け入れ、DX推進について助言、提言、情報提供などの支援を受ける。
・毎月１０日ほど市役所で勤務。
・起業人だけではなく、また、DX分野以外でもDMMグループ全体で総合的な支援を受けている。
効果

地域活性化起業人派遣協定締結式① DXの具体的な施策立案（行政・農業・環境など様々な分野）② 庁内業務の効率化支援（インボイス対応領収書等発行など）③ 行政手続オンライン化支援（ぴったりサービス・LoGoフォームなど）④ シティプロモーションの強化（ふるさと納税、プロモーション動画など）
今

後・各課のデジタル化の相談やちょっとした困りごとなどを派遣社員につなげるための周知や取組が必要

水戸 理臣 氏の勤務風景

6業務改革ＢＰＲプロジェクト（ＲＰＡ・ＡＩーＯＣＲの導入）

総務部ＤＸ推進室

概要・目的
・「単純かつ定量的な事務作業」を中心にデジタル技術を活用し、効率化を図り、職員が相談業務など人でしか出来ない業務に専念できる環境をつくる。また、業務のやり方を根本的に見直すことにより業務改革に繋げ、かつ、人為的な入力ミス防止にも繋げる。

進捗状況
７月末

全職員対象説明会・横断的なプロジェクトチーム組成

8月

業務調査票作成（１５３件）

9月末

各課ヒアリング・伴走支援開始（ヒアリング：３３件、R5実装対象予定：２３件）

10月

白石町・嬉野市視察・意見交換会
RPA・AI-OCR操作研修会

１１月～

今

引き続き各担当課を中心に実装していき、効果検証

後・重度心身障害者医療費助成、ひとり親家庭医療費助成、放課後児童クラブ入所申込など、市民部を中心に２３業務を実装予定

7
水道課ヒアリング嬉野市視察・意見交換会

7

コミュニケーション変革

ＬｏＧｏチャットの本格運用

総務部ＤＸ推進室

概要・目的

・効率的なコミュニケーション基盤として全庁的に電話やメールからチャットへ！
・庁内の情報共有の効率化、意思決定の迅速化、多様な仕事の進め方を推進！
効

果・利用メッセージ数

R5.5月

R5.6月

R5.7月

R5.8月

R5.9月

R5.10月→R5.5～10月の利用数から算出すると、１人当たり年間約 225 時間の業務削減効果（全庁的に浸透）

電話をかけまくり、必死に日程調整や連絡伝言。。。

相手が出張・自席不在時でも「ラクラク・スムーズ」に連絡・調整！

● 実際の職員の声
・部署間の連携がしやすく、仕事が進めやすくなった！また、職員同士の助け合いが増えた！
・出張・自席不在時の連絡が取りやすくなった！ ・災害対応時の連携・調整がスムーズになった！
・メール等の既存のツールと比較してリアルタイムに情報連携ができるようになった！伝言メモのフセンがなくなった！

8

生成ＡＩ Ｃｈａｔ ＧＰＴ の実証・本格導入

総務部ＤＸ推進室

たたき台を確認・修正するだけで「ラクラク」に！

概要・目的人（職員）にしかできない業務へ専念し、サービス向上へ

・すべての職員が普段業務で使用しているチャットツール「LoGoチャット」において、文章作成、文章の要約、誤字脱字のチェック、またアイデア創出などに活用し、人（職員）相談業務や相談業務やにしかできない業務へ専念し、市民サービス向上を図る。

窓口対応の充実！
窓口対応の充実！

＋

・7月末～9月末まで行った生成AIの全庁的な実証実験の結果を踏まえ、 １０月から県内初の本格的な生成ＡＩ
挨拶文作成・会議録要約にかなり時間がかかる。。。
アイデアが中々出ない。。。

（ＣｈａｔＧＰＴ）の導入を開始！

政策立案や新規事業検討
政策立案や新規事業検討

生成ＡＩ（ＣｈａｔＧＰＴ）活用研修の実施

職員の実際の声・市報記事の見出し作成のアイデア創出に利用して、こ・令和５年7月13・18日

れまでより短時間で良いものを作成できた！
・住民周知文の案作成に利用し、たたき台を修正するだ

・講師：(株)AMCC 光野氏、(株)西海クリエイ
ティブカンパニー
宮里氏

けでよかった！

・文章の要約に利用して、議事録をまとめる時間が激減した！
・市民の相談に対する対応方法の案を提示してもらい、・参加者：全職員(約250名）

企画財政課職員

より丁寧な対応に繋がった！ など9【利用者アンケート調査】 調査期間：R5.9.12～R5.9.26
回 答 数：112件（正職員の約半数）

生成ＡＩ Ｃｈａｔ ＧＰＴ の検証結果① 利用頻度② 利用用途
文章の案の作成

61件(54%)

文章の要約

26件(23％)

文章の校正16件(14％)

アイデア出し、案出し39件(35％)

知りたい情報の検索、調査

定期的に業務で68件(61%)

仕事や住民対応の相談、提案

利用している職員は、16件(14%)

PC操作方法やコード生成

76人（正職員全体の33％）③ １日当たり短縮時間

26件(23%)

その他

7件(6%)
020406080④ 仕事の効率が向上するか

生成AI利用者の3,412時間／年の減

93 ％が仕事の効率

業務時間削減効果：

約※ 職員の平均時給に換算すると…

が向上すると回答

6,653,400円／年の経費削減効果！

1010ノーコードツール実証

ＬｏＧｏフォームの実証実験

総務部ＤＸ推進室

概要・目的
・「誰でも」「簡単に」「すぐに」に電子申請や申込予約、アンケートなどのフォームを作成・集計し、一元管理できる自治体専用の「ノーコード電子申請システム」の実証実験を
R5.7月末から開始！
・DXの内製化と庁内全体の手続のオンライン化を推進！

期待される効果

市民サービス向上① 手続は、押印・書面・郵送提出不要に！
② 申込は、来庁不要で２４時間申込できる！

×③ アンケートや意見集約は、印刷・郵送が不要で自動集計！
④ 事務作業は、紙からの業務データ入力が不要に！

庁内業務改善試行導入開始 ３カ月で１０課 が活用してオンライン化を推進！（業務数：４４件
すべて担当部署の職員が作成！！

を実現！

オンライン回答数：１,５２２件）（例）各種研修・会議・イベントの参加申込、アンケート、庁内照会・調査、パブコメ、異動希望調査、集中管理者運転記録など

11市民サービスＤＸ
R6.1月開始予定

かしまデジタル総合窓口ＬＩＮＥはじめます

総務部ＤＸ推進室～サービス向上と窓口対応をスマートに！スマホ市役所・てのひら市役所を目指します！～
これまで・・・

通常時モード
鹿島市の公式LINEは● 電話・窓口・HPでゴミの分別方法や子育て情報などを確認● イベントや防災、その他行政情報を一方的に発信

約3,500人が友達登録！
（R5.11.8現在）

緊急時には災害時モードへ切り替え

スマートフォン
（LINE）で● ゴミ分別方法、子育て情報、防災情報などの問合せに対する自動応答（チャットボット）● ゴミの収集日の前日通知、生年月日による健診等の自動通知、保護者のみへの学校情報の通知など、個人毎に設定した内容の情報発信（受信設定）● 各相談窓口予約、予防接種予約、確定申告受付相談予約など、カレンダー型での予約状況の確認及び予約〈引用：デジタル田園都市国家構想総合戦略資料／20221223〉● 防災モードに切り替えると、災害発生の一斉連絡、位置情報による避難所誘導、地域別防災情報の通知など、防災に特化した情報発信
12

窓口ＤＸ 諸証明のコンビニ交付サービス事業

市民部市民課概要・目的
・マイナンバーカードを利用して全国のコンビニエンスストア等の店舗に設置されている多機能端末機（マルチコピー機）から住民票の写しなどの各種証明書を土日祝日や早朝、夜にも取得できる。（R5.1月開始）■ 取得できる証明書
・住民票の写し、住民票記載事項証明書、印鑑登録証明書、所得証明書、課税証明書、所得課税証明書
コンビニ交付の様子

効

果証明書のコンビニ交付数

通
400

303

200

後

・コンビニ交付サービスについて、広報周知し、

293

300

209

今

233

169

203

205

226

120

利用を促進することで、窓口対応の時間削減、市民のマイナンバーカードの利活用の促進に繋げる。

100
0R5.1月 R5.2月 R5.3月 R5.4月 R5.5月 R5.6月 R5.7月 R5.8月 R5.9月13

子育てＤＸ 子育てアプリ事業
概要・目的

市民部保険健康課

BeforeAfter・これまで書面や電話で行っている健診のお知らせや風水害等による中止の連絡などをアプリのプッシュ通知等で行い、サービス向上に繋げる。
（アプリによる子育て情報発信）効果
子育てアプリ登録数
・災害時など対象者へ中止や延期連絡

・配信内容を登録すれば対象者へ自動配信（連絡がつかないケースは時間外に対応）（イベントや健診情報・災害時の緊急情報等）

・健診や予防接種の未受診・未接種者勧奨

・乳幼児の定期予防接種について、AIがスケジュール管理し案内（郵送・電話）

今後

・登録者が導入前の無料登録・利用中の106名から徐々に増加。

・妊娠届出時や各種相談・健診の際に子育てアプリの周知を行う

・健診の勧奨を事前にプッシュ通知することで未受診の抑制にも・アンケートを活用し、課題やニーズを把握してサービス向上に繋げる

繋がっている。

14

教育ＤＸ デジタルドリル活用による児童生徒の学習の個別最適化

教育委員会

概要・目的
After（デジタルドリル）

Before（紙でのドリル）

ちょうど良い♪

簡単すぎる…

ドリル（紙）を配るぞ～

ドリル（デジタル）を配るぞ～

採点・分析が大変…
ちょうど良い♪

みんなの理解度がよく分かり、授業改善につなげることができる♪

発展問題
ちょうど良い♪

通常問題

通常問題

難しすぎる…

ちょうど良い♪

基礎・補充問題①全員一律のドリルを解くため、本人にとって適切な難易度でない問題を回答する子どもが出てきてしまう①理解度に応じた宿題を出せ（システムが判断）、何度もドリルを解くことが可能②印刷や採点・分析の手間がかかる（児童生徒への結果のフィードバックに②採点・分析の手間なし（システムで自動採点）も時間がかかる）

効

果

今後

・個別に応じた問題の配信（学力向上）

・教員、保護者の理解に努める

・教員の働き方改革（採点時間の削減）

・目標値の設定検討（学力向上を指標としたいが当事業の影響力が不透明）

・支援体制の確立（ICT支援員の確保）

15

公共交通ＤＸ

神特典 第２弾 ～デジタルクーポン～ 事業・自動運転バス視察

神特典 第２弾 ～デジタルクーポン～

総務部企画財政課

自動運転バス視察（佐賀市・嬉野市）

佐賀市の自動運転バス視察
・特急「かささぎ」 利用者に対し、1人1,500円分の電子クーポ

・公共交通には、バスやタクシーの運転手不足や交通空白地帯のンを発行する。お出かけや旅行の際、移動手段に「かささぎ」を散在など様々な課題がある。

選択していただき、利用者増を図るとともに、2次交通への誘導、・そういった課題解決の参考として、バスの自動運転を視察した。

ＤＸの普及推進に取り組む。

効果※11／８時点

今後

・神特典引換状況 ： 199件 （うち１０８件デジタルクーポン利用）

・現在、交通空白地帯の解消に向け、乗合タクシーの区域拡大により対応

・デジタルクーポン利用状況 ： １０８，３５０円

しているが、より効率的な運行が求められる際に必要となるAIによる（主にHAMABAR、狐の嫁入りナイトウォーク、タクシー、バスなど）配車システムなど、本市に適した公共交通対策の研究を引き続き行う。

16農業ＤＸ

ドローンによる農薬散布実証実験・タブレットによる農地の現地確認

果樹（みかん）のドローンによる農薬散布の実証

・多良岳オレンジ海道を活かす会（佐賀県農業協同組合・鹿島市・産業部農林水産課・農業委員会

タブレットによる耕作放棄地の現地確認

従来の紙地図タブレットの地図画面太良町）が主体となり、R5.8月に事業開始。
・中山間地域果樹園では傾斜地等の条件不利地が多く、作業性の低下、重労働が要因による担い手不足などの課題を、ドローンなどのデジタルの活用により農作業の省力化とともに、地域の農業を維持する仕組みを構築。

今

後・上記の他に、リモコン草刈り機の実証や鳥獣被害対策先進地の視察も実施予定

・農地利用状況調査（農地パトロール）において、紙地図を用いていたのを、タブレット端末の導入によりGPS機能を活用して耕作放棄地の場所を特定するのが容易になり、現地確認の時間短縮やペーパーレス化に繋がる。（R5年度導入）

17

環境ＤＸ

ドローンやＬＥＤによる赤潮予兆のための潮流調査・カモの誘導実験

建設環境部ゼロカーボンシティ推進課

R6.1～２月実施予定

LEDによるライトアップの様子

カモの食害被害の様子

・海苔の食害や色落ち防止のため、ドローンを活用したカモの追い払いやＬＥＤによる誘導・下水処理場の放流水の潮流調査を行い、赤潮予兆のためのデータを蓄積する。
・この取組により、手当たり次第に漁船で見回っていた回数が減り、コスト削減と脱炭素に繋げる。

・ＤＸを水産業の就労人口減少への対応策として活用し、労働生産性を向上させる。
18

主な内容

０１

市長 から

０２

令和５年度ＤＸ推進の取組（進捗状況）

０３

デジタル田園都市国家構想交付金

デジタル田園都市国家構想交付金のＲ６概算要求

R5.10.20 デジ田交付金プレ制度説明会資料抜粋

20デジ田交付金（デジタル実装タイプ１～３）：制度概要

R5.10.20 デジ田交付金プレ制度説明会資料抜粋※以下制度は昨年度ベースであり、今後の国の予算編成過程で変更可能性有21

今後のスケジュール

R5.10.20 デジ田交付金プレ制度説明会資料抜粋※以下制度は昨年度ベースであり、今後の国の予算編成過程で変更可能性有22