1 工 程 ・ 1Yen
知的障害者の労働現場
第１回 障害者自立支援法で不景気に？！

千葉 晃央
京都国際社会福祉センター

ここで話そうと思う労働現場とは、障害者自これは同じ社会福祉法人内の別施設間でも、立支援法でいう就労移行支援、就労継続支援とそのようなことが起こっていることが多かった。

いわれるところ。そして、これまで、一般就労

職員間で、そのあたりの話になると急に言葉をではなく福祉施設での働く場を「福祉的就労」

濁す。対人援助サービスは連携が大事、ネットといい、具体的な場としては授産施設、作業所

ワークが大事といわれてはいる。が、それとはと呼ばれてきたところでのおはなしだ。

間逆のことが起こるのだ。そして、その実習費

上 記 の い わ ゆ る「 就 労 系 」の 障 害 者 施 設 で は 、の高低、上下が、当然施設間の力関係や、ねた

新しい時代を迎えたように感じる時がある。就

み、やっかみの対象というところまで、影響し労系施設は、お互いがライバルだ。同業界の他ていくことはいうまでもない。

事業者がライバルというのは、どこでもそうだ

作業が暇な福祉施設は、忙しい福祉施設に仕ろう。いやぁ、待てよ、ライバルという表現が事をもらいにいく。作業を中心とした施設に仕

的確ではない。なぜなら「元請・下請け関係」

事がないのは、根幹に関わるピンチだ。こうしがあることだ。仕事を渡す方と渡してもらう方て、この施設間では、対等な力関係での関係構ということだ。

築というのは難しくなる。

就労系施設は、ひと月、利用者が働いて得た仕事をもらっている側は、どこか相手をうら

作業工賃を利用者の実習費、つまりお給料といや み 、仕 事 を 出 し て い る 側 は 、自 分 た ち の 効 率 、うかたちで利用者が持ち帰る。それがいくらに利益を考え、そこに福祉という側面は薄まる。

なるかが就労系の施設の業績、通信簿のようにそんな施設間の関係のなかでは、同じ福祉ニー

存 在 す る 。 就 労 系 の 施 設 の 平 均 は 、 月 8000 〜

ズに向き合っているもの同士としての連携、協10000 円 と 少 し ぐ ら い が 平 均 と い う の が 、 い ろ

力は生まれにくかった。

いろなところでのデータだ。なので、各施設がいくら利用者の人に実習費をわたしているかは、■ススメッ！！障害者雇用！

安易な施設評価に直結しかねないので公開されないというのが業界の慣習であり、いわばタブーのようなところだった。

しかし、近頃、障害者自立支援法で、一般就労へという流れをつくったことで障害者雇用促
進の取り組みが盛んになり状況が変わってきた。

■ う ち は 沢 山 わたせてないけど…

これまで、ライバル、元請・下請関係だった施設職員が頭をつき合わせて、障害者雇用に向け

て取り組んだ事例を共に検討する機会もできてましかもしれない。それでも、知的障害者が安きた。

心して働ける場なのか？経済的に本当に楽にな

施 設 、事 業 所 は 福 祉 的 就 労 の 場 か ら 、一 般 就 労ったのか？と、たくさんの実習費を出してきたに向けて訓練をする場という機能を強めた。な

施 設 た ち は 思 っ て い る 。（ 最 低 賃 金 除 外 の 雇 用 形

ので、実習費という価値観は二の次とされたの態もアリデスカラッ）

だ。なので、利用者が就労に向けた訓練をする

そんな施設たちは現在も旧法のままでいるこ場を選択する際の情報提供として、インターネとが多い。自立支援法の廃案は決まったが、一ット、冊子等で、施設の実習費が一般公開され端、自立支援法に移行してからではないと新法始めたのだ。

にはいけないそうだ。旧法の施設は、障害者自そんななか、それでも公開していないところ

立支援法への移行で、今までみたいに仕事がバが あ る 。無 用 な 干 渉 、評 価 、風 評 、取 材 、誤 解 、リバリできなくなったからといって、仕事を他

ねたみは買いたくないと、半分意図的にアクセの施設に渡したいという動きがあるという。一スをよくしていないのだ。それは、そこそこ実

般就労に向けたプログラム（ビジネスマナー講

習費を出していて、これまでの考え方で実績が習、企業訪問、実習先開拓営業活動など）を入あるところだ。

れたため、これまでどおりの仕事量がこなせな

つまりこうだ。今まであった価値観、文化でいので、企業に仕事の断りを入れる。

は、実習費というものをいくら出せているかがつまり、企業側にとっては、日本のなかにあ

施設のランク？格？のような感じであった。しる安い労働市場（＝障害者の作業）の損失となかし、そこでは、勝負できないという施設は、る。新法移行期限が迫るここ数年は、企業にと援助の質、今は特にこの障害者雇用、就業支援

っ て は 障 害 者 施 設 で は な い 下 請 け 先（ 一 般 含 め ）という機能をウリに勝負となってきているのだ。

を 探 す こ と に な っ て い る か も し れ な い 。 それも、今までと同じ単価でやってくれるとは限らない。安く■ や っ た ろ う やないけっ！

ても仕事が欲しいという福祉施設相手ではないこともある。一般業者相手なら、コストにシビアであり、歴史として、たくさんの実習費を出している
施 設 は 、「 企 業 な ん か ク ソ 食 ら え ！ 」と が ん ば っ

単価の交渉、納期の交渉なども、よりタイトなものを求められるだろう。

て き た 。 一般就労をしても、いじめにあったり、搾取されたり、虐待されたりして、施設に戻ってきた知■福祉の前進？景気の後退？

的障害者をたくさん受け入れてきたからだ。障 害 者のための労働の場を、わしらがつくってやると！先人たちは歩んできた。

察するに、これからの日 本 製 の 商 品 の コ ス ト は 、上がる可能性があるのだ。それが値段に反映す

現実、現在もかなりの割合で一般企業の障害

る か 、 利 幅 に 反 映 す る か は 不 明 だ 。 全 国 約 5000

者雇用は非正規雇用のようである。障害者雇用箇 所 （ 8000 箇 所 と も ） の 就 労 系 の 施 設 で 、 こ のの実績を評価され、あちこちに紹介されている

動きが緩やかに、ここ数年をかけて起こってい一 般 企 業 で も「 正 規 雇 用 は 無 理 で す 。」と 明 言 しる。日本国内でのローコスト労働力の損失が、ていたりもする。そして、企業に障害者雇用を影の影で世の中に影響を与えているかもしれな

実施していることに対して支払われる助成金制い。そして、ひいては障害者施設利用者の実収度の期限が切れる頃の退職の頻発。それと、入入も落ちている可能性が高いのだ。

れ替えで新しい人を入れ満額助成金をゲットする助成金制度寄生企業も古典的ながら存在しているようだ。
障害者雇用の状況は数 十 年 前 よ り は い く ら か は 、

0 0 2

1 工程＠1 円〜
知的障害者の労働現場
利用者が仕事上の戦友千葉

晃央 （ 京 都 国 際 社 会 福 祉 セ ン タ ー ）■１工程＠１円でいいのか？

中 でも、それぞれの依 頼 先 には特 徴 がある。

そもそも、「１工 程 ＠１円 」というタイトルに刑 務 作 業 は、昨 今 の刑 期 中 の社 会 復

ついて、触 れておきたい。「作 業 工 賃 の相

帰 、更 生 プログラムの時 間 の増 加 で、刑 務場 やし。」私 が働 き始 めてすぐの頃 、先 輩

作 業 時 間 が減 っているようだ。前 回 、書 いに言 われたことばだ。一 般 企 業 の感 覚 を持た日 本 国 内 の低 賃 金 労 働 市 場 は福 祉 系 、っている方 にしたら、「安 い！」と思 われるだ

刑 務 系 ともに規 模 が縮 小 、ということはつまろう。これは、本 当 は、内 職 さんの価 格 相り、ますます商 品 加 工 のコストがかかってい場 である。当 然 、この状 況 には満 足 しているかもしれないのだ。さらに、大 前 提 として、ない。怒 りも込 めてのタイトルだ。

刑 務 所 という枠 組 みの中 での作 業 なので、先 方 の業 者 の方 と話 しをしていたら、

時 間 、場 所 の拘 束 もあるだろう。

「内 職 に仕 事 を依 頼 するか？」「刑 務 所 に

福 祉 での作 業 の特 徴 では、内 職 さんが依 頼 するか？」「福 祉 の作 業 所 に依 頼 する

好 まない仕 事 があるのだ。つまり、企 業 にとか？」どこにふっても、あんまり変 わらないとっての福 祉 施 設 に出 すメリットである。普 通いうのが企 業 の側 の見 解 のようだ。そんなの自 宅 でしている内 職 作 業 では、大 きなもの、そして大 量 のものや、かさばるもの（体積 が大 きいもの）は、置 く場 所 が限 られる。

的 に苦 手 で、それ故 企 業 との商 談 での交油 などで、手 や屋 内 が汚 れるものは敬 遠 さ

渉 ができず、なおかつ、一 般 のモノづくり業れる。重 たいものは、内 職 作 業 の主 戦 力 で界 の相 場 を知 らない。その結 果 、時 には価ある女 性 には運 べない、もしくは運 べても体格 破 壊 ?と思 うような単 価 もある。福 祉 がし

力 への負 担 が大 きい。そして、臭 いがするたかったので、単 価 交 渉 とか、作 業 を円 滑

ものは、家 が臭 くなるので敬 遠 される。

にまわすなんて、やりたくない。もしくは、私

この、大 量 で、大 きくて、重 くて、汚 れるには高 度 過 ぎてできないという新 人 もたま

可 能 性 があって、臭 いがあるもの…。それにいる。支 援 と作 業 の両 立 という就 労 施 設らを、普 通 の内 職 さんの自 宅 での作 業 に系 の職 員 の命 題 が、自 分 には重 いというの

比 べると、福 祉 施 設 はある程 度 はクリアでだ。

きるのでそんな仕 事 をさせていただいていることが多 い。福 祉 施 設 にしたら、逆 にそこが強 みだ。油 系 のにおいがある、重 いもの■なかなか辿り着けない定番商品となると、ネジ、工 業 製 品 の金 属 製 部 品 などが経 験 した作 業 だ。大 きくて、臭 いがあっ

どのくらい仕 事 があるかも、重 要 になっててというものでは、服 飾 系 のタグ付 け、畳 み、くる。短 期 で終 わるものを「スポット」といって

包 装 作 業 だ。

いる。逆 に、長 く続 くものは「定 番 」といわれ、作 業 する側 はとても歓 迎 する。スポットだとさまざまな作 業 に必 要 なもの、作 業 に使 う

■福祉職が商談

機 械 、補 助 具 などを準 備 しても、その仕 事が終 わると役 目 が思 わってしまうからだ。定これら、企 業 と福 祉 施 設 の状 況 を踏 まえ

番 だとこれからも続 く。となると、時 間 も、おて、商 談 が行 われる。とくに単 価 の交 渉 と、

金 もかけやすく、利 用 者 も習 熟 するし、それ作 業 工 程 の量 、納 期 とが要 点 になってくる。

を踏 まえた支 援 の計 画 も立 案 できる。

福 祉 施 設 も利 用 者 の収 入 を守 るため、企とはいえ、定 番 商 品 の作 業 をするチャン

業 も利 益 を守 るための交 渉 だ。もちろんスはなかなかない。企 業 が下 請 けに外 注 で「真 剣 勝 負 」。時 には、「足 元 を見 る」、「足出 すという時 点 で、その一 時 を乗 り切 る手

元 を見 られる」というような状 況 と思 えるとき段 であることも多 い。なので、仕 事 も定 番 でもあるし、「関 係 性 重 視 故 の厳 しい折 衝 や、はない。つまり定 番 作 業 はのどから手 が出

逆 に譲 歩 」というような状 況 もある。このあるほど欲 しいものだ。

たりのやり取 りが就 労 施 設 系 の福 祉 職 には求 められている。

定 番 にも問 題 は付 きまとう。日 常 的 に定番 商 品 の生 産 に入 ると、その仕 上 がる量

福 祉 職 なので、多 くのスタッフはそんなが課 題 となってくる。日 産 いくら、月 産 いくら

研 修 や経 験 は少 なく、もちろん福 祉 領 域 でというところだ。一 つの施 設 でできる作 業 のも学 ぶ機 会 はない。どちらかというとそうい

量 は、何 千 ぐらいまでなら、感 覚 的 に大 丈

うことが苦 手 で、福 祉 という職 種 を選 んで

夫 と感 じるが「万 」まで行 くと、その作 業 日いることが多 い。他 者 との緊 張 場 面 が基 本

数 に余 裕 があるかなど、慎 重 な判 断 が迫 られる。福 祉 施 設 というところの生 産 に関 わ

数 が半 端 じゃない。その会 社 のパートさん

る利 用 者 の数 と目 標 数 がキャパを超 えてく

たちと福 祉 施 設 への外 注 とで必 死 にこなす。

ることがあるのだ。その時 には、残 業 で対

優 勝 決 定 前 には、優 勝 セールになっても、応 する。職 員 だけの残 業 、利 用 者 も交 えた

残 念 セールになっても、店 に並 ぶ商 品 の加残 業 とやり方 はさまざまだが、いまやってい工 の作 業 をするが、優 勝 した場 合 は決 定

る仕 事 を大 切 にしている、社 会 に役 に立 ち

後 すぐ追 加 が入 る。けど、負 けると、入 らな

たい、お金 を稼 ぎたいという一 心 だ。

いかもしれない。そんな流 動 的 で、先 のわ
からない状 況 にも遭 遇 する。追 われている
作 業 を必 死 にやりながら、日 本 シリーズの■1 作業につき、少人数作業

勝 敗 に一 喜 一 憂 した。注 文 があるから、うれしいような、大 変 のような…。

一 方 で、一 つの作 業 を施 設 内 の大 多 数

そんな必 死 な作 業 をしていると、援 助 者がしていることはリスクマネージメントの観 点と利 用 者 は、援 助 関 係 でありながら、もうから行 くと、かなり危 険 だ。その仕 事 がなく一 方 では、「戦 友 」のような関 係 性 ができる。

なってしまうと全 滅 になる。明 日 から何 す

知 的 障 害 者 の就 労 現 場 では、できる人 が、る？となりかねない。作 業 は数 種 類 あり、できることをやるという感 じで、日 々の作 業

集 中 しすぎず、分 散 している状 況 を作 るよは回 っていく。

うにしている。その結 果 、多 くて数 十 人 の加 工 作 業 の中 心 的 なところは利 用 者 が

福 祉 施 設 が多 いので、それを多 種 の仕 事

行 い、相 手 との交 渉 、全 体 の進 捗 状 況 のに分 散 させると、一 つの仕 事 に従 事 できる

把 握 など、コーディネートの部 分 、仕 上 げの人 はさらに少 なくなってくる。

検 品 などは職 員 がする。

一 つの社 会 福 祉 法 人 で複 数 施 設 を持女 性 の職 員 は、重 い箱 が持 てないけど、っているところでは施 設 間 の協 力 態 勢 で大利 用 者 の男 性 は持 つことができるので、そ口 の仕 事 ができるが、小 規 模 の施 設 ではの人 が持 つ。職 員 よりも、健 常 者 よりも上 手

難 しい。小 規 模 の作 業 所 では作 業 室 が、にはやく、作 業 をこなす方 もたくさんいる。

お昼 には食 堂 になるというところも多 くその

それを目 の当 たりにした実 習 生 や見 学 者

ハードの面 で、すでに十 分 に作 業 収 益 がなどは「障 害 者 =被 援 助 者 」であるという単限 られてしまう。つまり、就 労 系 の福 祉 施

純 すぎる構 図 を覆 されるの常 だ。ある場 面

設 は内 職 さん以 上 の数 ができて、一 般 のでは、どっちが健 常 者 なのか？というところ

業 者 よりは数 が少 なめの仕 事 を請 け負 うこだ。健 常 と、障 害 と分 ける 2 分 法 に疑 問 もとが多 い。

感 じていく。その現 場 の職 員 は、そのことを嫌 というほど知 っている。
このような、援 助 職 と利 用 者 の当 事 者 の■仕事上の戦友ナラティブ（当 事 者 の物 語 ）は、今 の福 祉
では、あまり扱 われなくなってきた。福 祉 の

プロ野 球 チームの優 勝 セールは大 変 だ

現 場 で起 こっている関 係 性 のうち、援 助 者った。ほぼ勝 つだろうと仕 事 がスタートし、から被 援 助 者 の方 向 に向 かう関 係 性 だけ

を取 り上 げることは、ある一 面 しか見 ていな

所 で汗 をかいた関 係 性 というものはゆるぎい。これは、本 当 によくない。福 祉 職 は複 眼ないものだ。

的 視 点 を持 つ、多 元 的 なとらえ方 をすると

事 実 、私 がこの業 界 で一 番 長 く一 緒 に散 々、ソーシャルワーク論 で自 分 たちがい

働 いている人 は、利 用 者 の一 人 である。そっていながらである。自 らが長 年 培 ってきの人 は駆 け出 しの大 学 生 に毛 が生 えた程た利 用 者 との関 係 性 に関 してのメタなとこ

度 の自 分 のことも知 っていて、そのころもおろでは、どうなっているのか？

世 話 になった。真 夏 の暑 い日 に山 ほどのお長 年 、同 じ仕 事 場 で、同 じ仕 事 を、汗 を中 元 の仕 事 を一 緒 に格 闘 した。そして、15

流 し、涙 を流 し、共 に取 り組 んできた利 用

年 お互 いに歳 を重 ねた今 も、一 緒 にリサイ

者 と援 助 職 。この当 事 者 たちのナラティブ

クルの仕 事 で肩 を並 べて取 り組 んでいる。

は共 通 の部 分 がたくさんあったのである。

非 常 勤 職 員 、契 約 職 員 が増 えている流 れ、それが、自 立 支 援 法 だなんだと、急 に手 のそしてその一 方 で同 じ施 設 に長 くいるといひらを返 したように、援 助 職 は操 作 をするう状 況 がなかなか変 わらない知 的 障 害 者

側 となり、ともに歩 んできたことを忘 れ、否

領 域 の実 態 。

定 し、「これこそがプロだ」と言 い始 めたのが

以 上 を考 えると、今 後 さらに一 番 長 く一

昨 今 だ。福 祉 職 のおごりではないか？福 祉

緒 に働 いたのは利 用 者 であるという経 験 を

職 の支 援 が、医 療 などのように、それほどする福 祉 職 は増 えるだろう。そのとき、福 祉

絶 対 的 ではないという謙 虚 さ、自 覚 を忘 れ

職 はその事 実 をどう自 分 たちでとらえ、位たくないと考 えている。

置 付 けて、歩 んでいくのだろうか？

福 祉 職 の分 野 では、自 己 覚 知 が重 要 といわれる。自 分 の性 格 、傾 向 、価 値 観 、そしてそれらの偏 りを知 り、それを踏 まえて、
支 援 をせよと。福 祉 のソーシャルワーク論 こ
そ、今 、自 己 覚 知 が必 要 ではないか？

■家族より、施設職員の同僚よりも
夜 寝 ると夢 の中 でも利 用 者 と一 緒 に作業 をしている。実 際 、利 用 者 にしても、福祉 職 にしても、それぞれ自 分 の家 族 よりも一 緒 にいる時 間 が長 いこともある。そんな日 々を 15 年 も送 っていると、利 用 者 が仕事 上 の関 係 者 である、被 援 助 者 である、
利 用 者 であるということは、最 重 要 事 項 ではなくなってくる。同 じ時 代 を生 きて、同 じたかがガムテープ、されどガムテープ
1 工程＠1 円～ 知的障害者の労働現場 ００３

千葉 晃央■ガムテープに左右される作業の難しさた。一番多いのは、よくある茶色の紙製のものだが、テープの幅が先方から指定され、ガムテープなどのテープ類は、下請け作

細いものを使う場合もある。時には布テー業をするときには、つきものだ。お菓子のプも用いる。ガムテープは、段ボールを組仕事、建築資材の仕事、Ｔシャツの仕事なみ立てた時、上下のふたと底に当たる面をど、どんな仕事にもテープを張る工程は含閉める際に使う。テープが細いとコントロ

まれている。そのテープには様々な種類がールが難しく、まっすぐに貼りにくい。まある。幅、厚み、材質、値段…。下請け作

っすぐにならないとかなり目立ってしまう。

業をする際には、その作業をするときの副ガムテープを貼る工程を、知的な障害を持資材として、どちらが準備をするかに関し

つ利用者がすることも多いが、細いとできて福祉施設と業者の間で話し合われる。基る人も限られてしまう。テープも安いとテ

本的には副資材も一式業者持ちで、作業をープの厚みが薄くなる。貼ろうとしてテーさせていただくことが多いが、時には福祉

プの端をめくると、ペラペラ故に、モノに施設持ちという場合もある。なので、いか貼る前に伸ばしたテープが引っ付いてしまにコストを抑え、先方業者が満足するテー

うこともある。張ったときにシワができやプを使うかを知的障害者の労働現場の福祉

すいのも特徴的だ。そして、少しの切れ目

職は検討をすることになる。

で勝手にどんどん裂けてしまうようなテー

これまで多くの種類のテープを使ってきプもある。このようにテープの幅や厚みか

14ら、その工程を利用者がするのか？職員が貼り」になるかどうかは、箱の中身が重いするのか？が決まってくることも多い。

か軽いかで決まる。重い時は「Ｈ貼り」に一番良く使うのが段ボール箱を組み立て一本加えた強化版もある。（「Ｈ貼り」の中る時だ。テープの貼り方にもいろいろとあ央に一本増やして「王の字貼り」とはいわる。よくあるのが「一本貼り」と「Ｈ貼り」ないが、どんなものかもう想像できますだ。段ボールのふたと底の面を止めるとこね？）お菓子や箱を段ボール箱に入れていろに一本、これが「一本貼り」。そして、そるときは「一本貼り」が多い。また、「すぐの一本に直角になるよう両端の 2 か所に止にはがす」と決まっているところに貼る時める（上から見ると「Ｈ」の字になるようもある。そんな、ただふたを止めるだけのになる）ふたと側面の段ボールのあわせ目

時は「一点貼り」といってふたの真ん中をに張るのが「Ｈ貼り」。
（シップのコマーシ

止めるだけの時もある。納品後すぐに開け

ャルの「介の字貼り」と同じ、ネーミング

たり、半端をメモで仮に箱に貼ったりとかの仕方ですね。）当然、「Ｈ貼り」になるとの場合である。その時には、先方への配慮

一箱あたりに使うガムテープの量も多い。

がこちらに求められる。業者の方がガムテ

よって、ガムテープ代にも注意となる。
「Ｈ

ープをはがしやすいように、めくりやすく

×

○

5

端を折り返しておく。施設と取引きをするというのは利用者の誰もができる作業では会社への顧客満足度といわれるようなとこない。そんななかで、利用者のなかでも上ろで、そういう配慮をしているかどうかも手な人は、「キャラメル包み」も任されてい相手の印象が大きく違ってくる。

る。
「キャラメル包み」は、箱の組み立てを

ガムテープを切るときには、アルミ製のしたときに運搬時に汚れない、傷がつかな

テープに巻きつける（テープ自体にはめる）

いように茶紙で包む時によく使う包み方で、刃をつけて使う。
（※前号の挿絵参照）たく

それはキャラメルが包まれている包まれ方さんガムテープを買うとタダでついてきたと似ているところからのネーミングだと思りもするが、普段は有料だ。一度に 50 箱われる。

とか短い距離をガムテープで貼るときは、
あらかじめその距離を目測で何枚も切り、■ガムテープ底値情報をキャッチ！

作業をしている体に貼っておくと、何度も貼る対象物とガムテープをもちかえる時間

そんなガムテープもどこで仕入れるかは、が減り、作業がはやくなるというテクニッ

ガムテープが施設持ちの場合はかなり試行クもある。

錯誤する。よくあるホームセンター（特にこのように単にガムテープを貼るという

そのホームセンターのオリジナル商品）、包作業だけでも、かなりの方法と難しさが付装用品専門店、文房具店などが主な購入先きまとう。以上のような点を踏まえて、そで、単純に安いとよいかといわれるとそうの作業を職員がするのか、利用者がするのいうわけではない。前述のように、裂けやかを検討する。一番の外箱のガムテープがすかったり、薄すぎて貼りにくかったり、きれいに貼ってあることは、大事なファー

粘着力が少なかったりなどが、あるので要

スト・インプレッションであり、当然きれ注意である。よく、この業界の人は業者のいな方がいい。なので、ガムテープを貼る

方も福祉施設の職員も、「あそこが安かった

6

でぇ」と情報交換をしていたりする。私がたりしないし、やりにくいわ」と言われた住む地域では、市場の近くに複数包装用品りもする。実績というのもすぐにわかりに専門店がある。ガムテープ、ビニール袋なくいのが福祉であったりする。成果主義的

ど、作業に用いる多くの副資材がここで調な人事考課を日常的に行っているところも達する。大きさ、厚み、材質などの違いに少数だ。そして、ステップアップ、出世とよる多くの品ぞろえの中から、的確なもの

いう動機もなかなかつくりにくいように思を選ぶ。そんな店の情報も、知的障害者のう。職員の肩書もヒラの次に、園長という労働にまつわる現場のスタッフには重要に

2 段階のところも多い。職員数が少ないのなってくる。

で、あっても主任ぐらいである。このごろ「ガムテープ代などは、そちらで仕入れはそれとともに、非常勤や、契約の職員がていただいて、コスト押さえて、利益を上いるというところが福祉職の職員構成だ。

げるということができるし、そちらの力の一般企業と同じような雇用形態の構成が人見せ所ですよ」と業者の方に言われることを対象とする職場で起きている。人に対し、もある。ただ、こちらで仕入れるとなると、「このような援助をすべき」論はいくらで自分たちで買いに行き、出金伝票を書いて、もあったが、そんなことよりも、そこで働どれを使うか決めて、とすることが多くな

く人自身の労働条件、労働環境が援助を受ることも当然ながら含めて判断しなければ

けたいぐらいという状況もある。非常勤→

ならない。利用者が来ている時間に職員が契約→常勤→主任という仕事の集中と、特施設外に出るということは、利用者への職に常勤スタッフ以外の働く動機形成の難し

員の目も減るし、利用者とも接する時間がさは、福祉現場でも同じである。

減る。かといって、利用者とともに、車で福祉職を選んだ人は、基本的に「利用者買い物にいっていると、もし事故にあったのために何かできるなら…」というのが、としたら、なぜその利用者の方と一緒にい第 1 優先の価値観であることが多い。たくき、なぜこの方の危険にあうリスクだけ増さんのお金が欲しければ、この業界には踏やしていたのかと問題にもなりかねない。

み入れない。仕事一つ一つも、利用者にと本人の判断、家族の判断が…となるが、ガって意味があるかどうか？で判断をするのムテープなど買いにいくたびに、了解を得

で、他の業界とは違う行動の動機があるのるというのも非現実的であるし、40 名以は事実だろう。先ほどの職員組織での役職

上いる施設の利用者のうち少数しか車に乗のなさも、このごろのビジネスのところでれないのに、なぜ、うちばかり行くのか？

は、社長がいないという会社も時折取り上

なぜうちは選ばれていないのか？となると、げられているので、単純な批判はできない

これまた更に難しい判断が求められる。

だろう。ただ、自分が頑張ればみんなの給料が上がるというところが福祉現場ではな
いので、やっぱり異なるのだろう。マイケ■利潤動機ではない、福祉職の動機づけ

ル・ムーア監督の最新作、映画「キャピタリズム」（資本主義）では「国民は利潤動機「福祉の人は、職員の給料が実績で伸びが第 1 で動く」ということを取り上げた場
7

面が何度も描かれている。知的障害者の労働現場は、そのキャピタリズムのもとで、相反するともいえる価値観を持つ象徴的な現場である。
利潤動機で動く「一般」とそうではない「福祉」。それがやっぱりのみこめないと感じて、援助と作業を並行してすることはできない！といって辞める新人もいた。企業の人から「福祉職はやる気がない」と過剰に思われてしまう場面にもあった。その背景には、その独特の取り巻く状況が福祉領
域における就労現場にはあることが大前提となる。それを包含しながら、施設という場は日々を重ねていく。その日々に起こる出来事は異なった価値観が共存した結果という、「複雑な日常」といってもいいだろう。
（全 ての画 ：ちばあきお）

は
あ
ま
り
使
い
ま
せ
ん
。

す
。
は
が
し
液
、
油
系
で
も
は
が
せ
ま
す
が
、
汚
れ
る
の
で
作
業
で

っ
て
く
れ
ま
す
。
「
目
に
は
目
を
…
」
ハ
ン
ム
ラ
ビ
法
典
的
テ
ク
で

し
を
繰
り
返
し
、
ペ
タ
ペ
タ
と
し
て
い
る
と
粘
着
面
が
粘
着
跡
を
取

ー
プ
短
く
切
っ
て
、
粘
着
面
を
粘
着
跡
に
何
度
も
、
貼
っ
て
は
は
が

8

貼
っ
た
面
が
丈
夫
な
場
合
は
、
ガ
ム
テ
ー
プ
の
粘
着
跡
に
、
ガ
ム
テ

ー
な
ど
で
温
め
て
、
粘
着
部
分
を
柔
ら
か
く
し
て
取
り
ま
す
。
他
に
、

は
が
す
時
に
き
れ
い
に
は
が
し
た
い
と
い
う
時
。
基
本
、
ド
ラ
イ
ア

あ
と
、
よ
く
あ
る
の
は
、
は
が
し
た
跡
が
な
か
な
か
取
れ
な
い
、

ら
、
字
も
書
け
ま
す
。

あ
り
ま
せ
ん
。
（
チ
バ
調
べ
）
表
が
つ
る
つ
る
で
は
な
い
タ
イ
プ
な

ー
プ
が
わ
り
に
ガ
ム
テ
ー
プ
を
貼
り
ま
す
。
茶
色
の
修
正
テ
ー
プ
は

ル
に
マ
ジ
ッ
ク
で
字
を
書
い
た
も
の
を
修
正
し
た
い
と
き
は
修
正
テ

作
業
を
し
て
い
る
と
、
作
業
の
や
り
直
し
は
つ
き
も
の
。
段
ボ
ー

■
ガ
ム
テ
ー
プ
に
は
、
ガ
ム
テ
ー
プ
を
■

ᾀ߻ᆉᾀό῍ჷႎᨦܹᎍỉі΁ྵ‫ ئ‬ᵎᵎᵒᴾ

Ꮀᴾ Ճᴾ ỉᴾ Ꮿᴾ ϋᴾ ‫ׅ‬ᴾ ែᴾҘᓶᴾ ଻‫ځ‬ᴾ

ǋƏƻƱƭ᪽ƴූƔƿƷƸŴȪȜȳኽƼŠžƷǓƮƚſƱžȪȜȳኽƼſέଐŴᅶƨƪƷ଀ᚨƴˁʙƷ̔᫂ǛᎋƑƷ˺ಅƩŵǯȪǹȞǹ᧙ᡲՠԼǍԧ᫢ԼƷƯƘƩƞƬƯƍǔಅᎍƷ૾ƴžƲƷƙǒƍ

Ѽᘺư᧙ǘƬƨƕŴƔƳǓƷᩊૣƩŵኜƷƷȬșȫƷˁʙƕưƖǔƷưƢƔᲹſƱƖᧈƞŴ߼ӫƷȐȩȳǹŴኽƼƷࢍƞŴȪȜƔǕƨŵƜƷǑƏƳឋբǛƞǕǔƜƱǋኽȳƷƠǘƱȇȪǱȸȈƩŵನ‫ٶ‬ƍŵƲƷƘǒƍƱƍǘǕƯǋŴƳƔƳ

ƔቇҥƴૺᚕưƖǔƜƱưƸƳƍŵŠžឬſЎಅСžưƖƳƍſƱǇưƸƍǘƳƍƕŴʻǇ

ƱƸƍƑŴሊƕƳƍǘƚưƸƳƍŵžឬЎưᒊіƠƨˁʙưƢƙ࣬ƍƭƘƷƸŴƷǓ

ಅСſƱƍƑǔǑƏƳ˺ಅƝƱƷЎਃСƩŵǍȜȳȉǛ̅ƏˁʙƩŵƜƷ੗ბдኒƸŴ˺ಅƷ߻ᆉǛኬƔƘǘƚƯŴɟʴưᲫ߻ᆉƸǈЈǔƠŴࡽƬ˄ƘƠŴʑƘǇư଺᧓ǋƙǒƍǇư߻ᆉǛЎᚐưƖǕƹŴưƖǔˁƔƔǔƠŴ੗ბƕưƖƯǋƦƷࢍࡇƕբ᫆ʙƕƳƍƱƍƏƜƱƸឪƜǒƳƍŵƭǇǓŴ

ƴƳƬƨǓǋƢǔŵƦƠƯŴ˺ಅǛƢǔƱŴ

ȪȜȳǛኽǂǔʴƸưƖǔƩƚƦƷ߻ᆉƩ৖ƸǋƪǖǜŴ஌ŴதŴ࠿ŴُƳƲƴƜƼ

ƚǛƠƯǋǒƏŵƦǕˌ‫ٳ‬ƷʴƕŴኽƿʴǓƭƍƯŴ˺ಅɶŴ˺ಅࢸǋᒊƠǉƜƱƕ

ƷႸƷЭƴՠԼǛፗƘŵƦƠƯŴኽǜƩࢸ‫ٶ‬ƍŵ

Ǜ༾˄ƚǔƜƱǛǇƨКƷʴƕƢǔŴƱƍ
ƬƨφӳƩŵƦƷȪȜȳኽƼƕưƖǔʴƸȒȢƩƚᚑƬƯƍǕƹƍƍཞ७Ʒ්Ǖ˺ಅǛƭƘƬƯƍƘŵƜƏƢǕƹŴᩊƠƍ߻ᆉƕưƖǔƷƕ‫ݲ‬ૠưƋƬƨǓŴǍǉǛࢽƣᎰՃƠƔưƖƳƔƬƨǓƱƍƏǑƏƳǋƷ
ǋŴ්Ǖ˺ಅƴƠƯŴМဇᎍǈǜƳƕƲƜ
Ɣƴ᧙ǘƬƯ˺ಅƕưƖǔŵཋǛᢃƿਃ࢘ŴǴȟǛᨼǊǔਃ࢘ƷʴǋƍƨǓƢǔŵᏡщƕƲƏƷưŴˁʙƕƳƍƱƍƏǘƚưƸƳ


ƍƷƩŵ

9



ƬƯƖƯਤƭƷưŴƦƷƨƼƴதƷᇢƴࡽŠǴȟƱƷ఍᧭

ƬੑƔǒƳƍƜƱƕ‫ٻ‬ʙưƢŵƦƠƯŴ˺˺ಅưЈǔƝǈƸኽನ‫ٻ‬᣽ƩŵǴȟƷৢಅƷЭƴதƷɥǛƾƖǜưਚƍƯƓƘƷƸ

ƍǋኽನȝǤȳȈƱƳǔŵ˺ಅƷЭࢸƷੈ‫ٻ‬Э੩ưƢŵཎƴৢƏǋƷƕႉᑥƷཋƸදᨊǋ‫ݲ‬ƳƍǄƲŴ˺ಅ଺᧓ƕ੆ЈưƖǔŵॖƕ࣏ᙲưƢŵǴȟረǛፗƘƩƚưƸŴǴȟረƷ᭗ƞƕ˯ƦƠƯŴ්Ǖ˺ಅǛᙐૠӷ଺ƴᘍƏ଺ƸŴƘƯŴਾƯƨƭǋǓưǋƏǇƘλǒƳƍưŴ

ɟஜƸǹȠȸǺƴ්ǕǔǑƏƴƠǇƢŵƦ

ǴȟረƷǇǘǓƴ૝ʏƠƯƠǇƏ‫ئ‬ӳƴƸƷ්ǕƷƳƔưƷ‫ئ‬৑ƸᢘࣱǋƋǓǇƢŵ

ɦƴӨǛፗƍƯǴȟረǛ᭗ƘƠƨǓǋƢǔŵ

ʴƴǑƬƯŴഏƷʴƴࢳƨǕƯƍǔ૾ƕȚƦƏƢǕƹŴǴȟǛᩉƢ৖ƔǒǴȟረƷӝȸǹƕɥƕǔʴŴഏƷʴƕƍǔƱዬࢌƠƯƷᢿЎǇưƕᡈƘŴλǓǍƢƍŵ˺ಅ‫ئ‬ƕᒊ৖ƳʴŴƋƘǇưȞǤȚȸǹƳʴƳƲŴ཰ƘŴǴȟረƕᢲᮂƳ଺ƸŴதƴǴȟᘥǛƦǕƧǕƷࣱ̾ƴӳǘƤƯᣐፗǛᎋƑǇƢŵǬȠȆȸȗưᝳǓƭƚƨǓǋƠǇƢŵƦƠ

ǋƪǖǜŴ˺ಅϋܾƸƝஜʴƷࠎஓƕșƯŴ‫ئ‬ӳƴǑƬƯƸŴǴȟǛμƯ࠿ƴᓳƱȸǹư˺ಅƸᡶǊƯƍƖǇƢƕŴƦǕƩƚ

ƠƯŴ˺ಅɶƴƔƨƮƚ‫ޓݦ‬ƷʴƴƖǕƍưƸኛ஖ƴ᧓ƴӳǘƳƍ଺ƸƦƷМဇᎍƷƴƠƯǋǒƍƳƕǒ˺ಅǛᡶǊǔŵʴƴƓᫍƍƠƯŴႻᛩƠƯŴңщǋƠƯǋǒƬƯƍǇƢŵǴȟƷˊᘙႎƳǋƷƕǷȸȫǛƸƕƠƨ
ࢸƷӨኡƩŵƦƷǷȸȫƷƸƕƠ૾ƴǋǳ˺ಅƷǹȔȸȉƕƸǍƍʴƷᡈƘƴᘍƘȄƕƋǔŵӨኡƷɟ૾ǛŴᡦɶǇưƸƕƠ

Ʊࢨ᪪ǛӖƚƯƸǍƘƳǔʴǋƍǇƢŵǇ

Ტè‫׋‬ᲫӋༀᲣƦƏƢƯŴ৵ǓᡉƠƯƓƘŵ

ƨŴƦƷ˺ಅƕ‫ݲ‬Ơᒊ৖ƳʴƸᎰՃƷᡈƘǔƜƱưŴǊƘǓ‫ڼ‬Ǌư఍᧭Ƣǔ଺᧓ƕႾư˺ಅǛƠƯƍƨƩƍƯŴɧᑣƷႆဃ଺ƴƚǔƷưƢŵƢƙႆᙸƠ‫ࣖݣ‬ưƖǔǑƏƴƠǇƢŵƦƷ

ƨǊƴƸŴᎰՃƕλǔˮፗǍӼƖǋ᣻ᙲƴŠǑƘ්Ǖǔž්Ǖ˺ಅſƳƬƯƖǇƢŵُӼƖƸᢤƚǔǂƖưŴμ්Ǖ˺ಅǛƍƔƴኵǉƔǋȝǤȳȈŵ˺˳Ǜ৭੮ưƖǔˮፗưŴϋͨǛӼƍƯ˺ಅಅƕƍƭǋӷơƱƸᨂǒƳƍƜƱƕ‫ٶ‬ƍƷǛƠǇƢŵ

ưŴதƷᣐፗƸ˺ಅƴӳǘƤƯƲǜƲǜƔ

ƑǇƢŵưƖɥƕǓƔǒŴˁɥƕǓǇưŴ

ŠᎰՃƷᏯϋ‫ׅ‬ែưƸɟ૾ӼưৢƏՠԼƕ්Ǖǔ૾ƕŴˁɥƕǓȩǤȳ˺ಅưɟஜǛᄩܱƴ්ǕǔǑƏƴ

ƕӷơ৑ƴƨǇƬƯƍƘƷưŴ˺ಅЭƷཋƢǔƷƸŴˁɥƕǔૠƕǘƔǔǑƏƴƢǔ

Ʊ˺ಅࢸƷཋƕฆƟǒƳƘƯŴȟǹǋ‫ݲ‬ƳƨǊưƢŵ

Ტè‫  ׋‬ӋༀᲣƘƳǔŵ˺ಅƷെӕǓŴˁɥƕǓƷႸᡦǛᎋƑǔǇƨŴ˺ಅǛƢǔதƸᘙ᩿ƕƋǔᆉࡇ๖଺ƸᲫଐǛᲮЎлưᎋƑǇƢŵᲢè‫  ׋‬ӋǓŴதƷᇢƴЈƬࢌǓƕƳƍ૾ƕཋǛѣƔༀᲣஔƔǒŴ
ҜЭɶƷ˞কǇưƷ  ǳȞႸŴƠǍƢƘŴ˺ಅƕƸǍƘƳǓǇƢŵ
ᲢʙѦத˞কƔǒଷ˞ǈǇưƷ  ǳȞႸŴଷ˞ǈƔƳƲƸgᲣʴƸǋƷǛӕǔ଺Ŵ˳Ʒ૾ƴਤǒҜࢸƷ˞কǇưƷ  ǳȞႸŴƦƠƯኳʕ

10ǇưƷ  ǳȞႸưƢŵ˺ಅƷද૨ૠƕൿǇƷ˺ಅưƢŵƜǕǇưǋŴɟƭƷˁʙƕȀǔƱŴ˺ಅଐૠưŴଐငƷȎȫȞǛлǓЈȡƴƳƬƨǒŴμՃƕଢଐƔǒƢǔƜƱƕ

ƠǇƢŵƦǕǛᲮưлǓǇƢŵƢǔƱȒȈ

ƳƘƳǔƱƍƏǑƏƳཞඞƕឪƜǒƳƍǑ

ǳȞƝƱƷȎȫȞƕЈǇƢŵƦƷ˺ಅ˳СƏƴᲢȪǹǯȞȍȸǸȡȳȈǛႸႎƴᲣᙐǛኵǊǔƔƲƏƔƕƦƷ˺ಅƷႸᡦưƢŵૠƷ˺ಅǛƠƯƖǇƠƨŵʙಅƕʚƭƴЎॹǕƯƘǔƱƜƷʴƕᲫ଺᧓ƴưƖǔ˺ಅƔǕǔƱŴ୼ƴ‫ٻ‬ӝƷˁʙƸৢƑǇƤǜŵ

ƷૠƱƍƏƷƕǘƔǓǇƢƷưŴМဇᎍƝưƢƷưŴᐯɼᙌԼǛäƱƳǔͼӼƕࢍƍƱƷƦƷૠ‫܌‬ƷӳᚘૠƕȒȈǳȞƷဃငƱưƢŵƦǕưǋŴ˺ಅǛƠƯƍǔ଀ᚨƷኖƳǓǇƢŵ

ҞЎƕྵ‫נ‬ǋɦᛪƚ˺ಅƱƍƏȇȸǿǋƋǓǇƢŵưƢƷưŴૼƠƍˁʙƸ‫٭ٻ‬ưƢŵ̔᫂ƕƋƬƯǋŴ‫ܤ‬ᛪƚӳƍƤƣƴŴɟ଑ᙸஜư˺ಅǛƞƤƯǋǒƬƯŴƲƷƘǒƍƷ଺Šᢋ঺ज़Ʊž˺ಅ‫ދ‬ſ᧓ŴᩊତࡇƕƋǔƔǛᎰՃƕᚾƠƯŴǘƔ

ƢƝƍέ᠚ƕƨƘƞǜƍǇƢŵӷơȡȳƬƯƔǒŴ̔᫂ƴ‫ݣ‬ƢǔЙૺƕưƖǔǑƏ

ȐȸưŴӷơ˺ಅưŴӷơᢊφǛ̅ƬƯŴƴಅᎍƷ૾ƴƸƓᫍƍƠƯƍǇƢŵӷơ‫ئ‬৑ư˺ಅǛƠƯǋŴࢸ᠚ƱƸଢǒƔƴᢌƏ˺ಅƷ᣽ƱੲяƷឋŴΪܱज़Ŵᢋ঺ŠɧᑣԼƴ᧙Ƣǔᝧ˓ज़ज़Ǜ‫ݰ‬ƖЈƠǇƢŵဃင‫ف‬ăӓλ‫ف‬ƱƍƏƦƠƯŴưƖƨՠԼƸᎰՃƕμૠ౨ԼǛ‫إ‬ᣛƴǑǔշƼǋŴǋƪǖǜ‫ٻ‬ƖƍƔƱ࣬ᘍƏƷƕؕஜưƢŵɧᑣԼƷ‫ٻ‬᣽ႆဃƸ‫ٻ‬ƍǇƢŵƠƔƠŴƦǕƩƚƱƸƍƑǇƤǜŵ

բ᫆ưƢƷưŴƋǔᆉࡇƷ߻ᆉƝƱƴ౨ԼƓ᣿Ʒज़ᙾƕᒊ৖ƳʴǋƍǔƔǒưƢŵǛƠƯƍǇƢŵɧᑣԼǛЈƠƯƠǇƍŴኛƦƠƯŴƦƜư΁ƘᎰՃƸŴද૨ǛӖƚԼέƷ˂ࡅჄǇưŴජǓƕƚưŴᜓፕƱƍǔŴኛ஖ƴ᧓ƴӳƏƔЙૺƢǔŴƦƠƯ᧓ƏƜƱǋƋǓǇƠƨŵᅦᅍƩƔǒƱ࿿ƑƯƴӳƏǑƏƴ˺ಅƷെӕǓǛƠƯŴ˺ಅǛƍƯƸŴಅᎍƸႻ৖ǛƠƯƘǕǇƤǜƔǒŵ
ƢǔŴƱƍƏଐŷǛጮǓᡉƠƯƍƖǇƢŵኡ᫏ưƸ˺ಅǛƠƯƍǔ᧓ƴਦƕЏǕƯŴ଺ƴƸŴද૨Ʒ‫୼٭‬Ŵᢿ஬ƷɟᢿƷኛλƦƷᘉƕƭƍƨǓƢǔƜƱƕǑƘƋǓǇƢ

᡿ǕŴӨ᫘ǍᩌƴǑǔ଀ᚨƷ˞‫ט‬Ŵ᫘ᢲƕƷưŴ౨ԼƸ॰᣻ƴᘍƬƯƍǇƢŵ౨ԼưƸǍƬƯᙐૠƷМဇᎍƕ˞ǉŴ˂Ʒ࣯ƗƷƸŴႸᙻƩƚưƳƘŴȏǫȪƕ‫៫෇ٻ‬ưƢŵˁʙƕλǔŴƱƍƏǑƏʙऴǛᛦૢƠƳƕႸᙻƱȏǫȪƷʚ᣻౨ԼƕǹǿȳȀȸȉưǒŴƢƢǊƯƍƖǇƢŵኛ஖ᡫǓŴưƖƨƢŵኡ  ௏ưǋ  ǰȩȠƸƋǓǇƢŵ଺Ʒᢋ঺ज़ƸƨǇǒƳƍǋƷƕƋǓǇƢŵǈǜƳưщǛӳǘƤƯƻƱƭƷˁʙǛǍŠɦᛪƚ˺ಅƷྵཞǓƖǔŵƜƷᢋ঺ज़Ƹɶ൒ࣱƕƋǔƙǒƍ

ƜƷǑƏƳƜƱƴදॖǛƠƳƕǒŴ˺ಅƷշƼưƢŵƜǕƔǒ˺ಅǛƢǔ஬૰Ǜ‫ޛ‬Ƹ්ǕƯƍƖǇƢŵᨦܹᎍᐯᇌૅੲඥưŴᆢǈƴƠƯŴǘƟƱǈƑǔǑƏƴƠƯŴፗƻƱƭƷ଀ᚨƕʚƭƷʙಅƴЎƔǕǔƜƱ

ƘŵƦƠƯŴ˺ಅǛƠƯŴႸƴᙸƑƯถǒǋឪƜƬƯƍǇƢŵƢǔƱƞǒƴ‫ݲ‬ʴૠưƠƯƍƘƜƱưŴМဇᎍƱƱǋƴշƼǛज़

11ơŴƳƘƳǔƜƱưɟደƴᢋ঺ज़ǛࢽǔƷưƢŵƦƷጮǓᡉƠƷଐŷƴŴΪܱज़ƕɟ‫ܭ‬ƋǔƷưƢŵƦƷƨǊŴᡞƴƦƜƔǒੲяᎍͨƕขǇǒƳƍƱƍƏƷƕੲяᎍͨƷཎࣉƱƠƯƋǔǑƏƴᐯ়ǛƜǊƯ࣬ƍǇƢŵɦ৖ƢǔƱƨƩƷž˺ಅ‫ދ‬ſưƢŵưƢƷưŴƜƷ

ᡲ᠍ƴ୿ƘƜƱưŴᐯЎƨƪƕƠƯƍǔƜ

Ʊƕ˴ƳƷƔ!ƱƍƏբƍƔƚǋ‫ٶ‬ƍƴԃǇǕƯƍǇƢŵƦƠƯŴƦǕƕੲяƱƠƯŴƲƷǑƏƳॖԛƷƋǔᘍƍưƋǔƔƱƍƏ
ƜƱǛܱᚰƠƯƍƖƨƍƱ࣬ƍǇƢŵḤ‫ ׋‬ᵏᴾᴾ ᴾ ᴾ ᴾ ᴾ ἉὊἽỉӨኡỉ৵ụ૾ᴾè৵Ǔ૾ŴኽನǳȄƍǔǑ













































































12

ἉὊἽ
ἉὊἽᴾ

ἉὊἽᴾ ᴾ
ἉὊἽᴾ
ἉὊἽᴾ

ἉὊἽᴾ
ἉὊἽᴾ
ἉὊἽᴾ
ἉὊἽᴾ





Ḥ‫ ׋‬ᵐᴾᢿ‫ދ‬μ˳Ʒ්ǕǛƭƘǔᎰՃȩǤȳ ˺ಅЭƷȩǤȳ 

ưƖƨՠԼ

ᎰՃՠԼǛЈƢ̞

˺ಅЭƷՠԼ

ᢃƿ̞˺ಅࢸƷՠԼ

èȩǤȳ  ƕǑƘ්ǕǔȩǤȳŵλǓӝŴЈӝƴᡈƘŴᎰՃǋஇኳ౨ԼƱȩǤȳɥ්ƷȚȸǹǛᙸƳƕǒŴᡙƍƭƍƯƍƳƍƱƜǖƴλǔŵƳƷưŴǹǿ
ȸȈ଺ƸŴɥ්ưƲǜƲǜ˺ǓŴȩǤȳɦ්Ʒஇኳ˺ಅᎍƷˁʙǛƭƘǔŵȩǤȳ  ᎰՃƸȕȪȸƴѣƘŵȩǤȳ  ƸᎰՃƕ˺ಅƴλƬƯŴƪǐƏƲƷ
ȚȸǹŵᄩܱƳ˺ಅǛႸਦƢŵᎰՃႻʝƸࠝƴμ˳ǛᙸƳƕǒŴஇኳ౨Լ˺
ಅǛƠƳƕǒᡶǊǔŵ13Ḥ‫׋‬ᾂᴾ
உᴾ

້ᴾ

൦ᴾ

ஙᴾ

᣿ᴾ

ᴾ

ᴾ

ᴾ

ᴾ

˺

ᴾ

ᴾ

ಅ

ᴾ

˺ಅᾒᴾ

ᾐᴾ

˺ᴾ

˺ಅᾑᴾ
˺ಅᾒᴾ

˺ಅᾐᴾ

ᴾ

ಅᴾ
ᾓᴾ

ᴾ
˺
ಅ
˺ಅᾑᴾ

ᾒᴾ

˺ಅ≤இኳЈᒵ‒ ˺ಅ≥இኳЈᒵ‒ ‒˺ಅ≤ҜЭЈᒵ‒ ‒‒˺ಅ≦இኳЈᒵ‒ ˺ಅ≧இኳЈᒵ‒‒è˺ಅ‫ئ‬ƴǑƘƋǔțȯǤȈȜȸȉƷϋܾŵ ᡵ᧓ƷᘙǛ ᡵ᧓ЎƙǒƍțȯǤȈȜȸȉƴ˺ƬƯƓƘŵද૨ƕλǔƱɟဪɦƷഇƴЈᒵʖ‫ܭ‬ǛᚡλŵƦǕƴؕƮƍƯᡞምǛƠƯŴ˺ಅƴƔƔǔଐૠƱʴՃǛׄᚌư‫׊‬ƬƯƍƘŵ˴଺ƴ˴ᆔ᫏Ʒ˺ಅƕ්ǕƯƍǔƔƕǘƔǔŵɥ‫׋‬ưƸŴ᣿୴ଐƷҞЎƷʴૠЎƕǇƩ˺ಅƷ˷ᘽƕƋǔƜƱƴƳǔŵ
14

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場 005

旅 行 が な い！
千葉 晃央
■RKS（旅行先）総選挙！

●職員：「この旅行のウリはなんてったって、神戸

これは、旅行先選定のためのプレゼンの牛！夕食にはお肉がたくさん！見てくだ様子です。昼食後、利用者が集まって、そさい！このおいしそうなお肉！これで 1の前で職員が話をします。行事は集団とい人前です！」

う支援の力を発揮する大事なグループワー
クの一つです。プログラムや目的地の選定「おなかすいた～。
」も、当事者である利用者の方々が決めるの「おいしそ～！」

が基本です。なかなか、この過程を大事に「そんなん食べたことないで～！」することは大変ですが、できる限り丁寧に取り組んできました。

●別の職員：

私のまわりでは、最近は旅行代理店に入「この旅行プランのポイントはエビです！

ってもらっています。それは何かあったと

この写真の大きなエビをみてください！

きの対応人員数、対応策の点で、代理店とそして、なんといってもビーチがあるという予備力を持つことが有益であることや、ころ！このきれいな景色…」

プロによるより充実したプランの作成のためです。

「やっぱりビーチは最高やな～。
」

行き先は、予算とにらめっこをしながら、複数の案を考えます。そして、各案に職員……見ていた先ほどの神戸方面担当職員：

が 2 人ずつついて、利用者の前でプレゼン「おいおい、季節がちゃうがな！夏の海のテーションを行います。それが先ほどの場

写真使うなよ～、行くの秋やで～。
」面です。その内容も、言葉だけではなくポスターをつくって、視覚でも訴えます。立●これまた別の職員：

ち寄る目的地の写真、乗るバスの写真、食「こっちは温泉！みんな、温泉すきでしょ

事の写真、忍者ショーのイケメンの人の写～！みてみて！これが露天ぶろ！」真など様々なものが貼られます。
交通手段ですが、利用者の方もバスが好

「お～！」
「オ～！」

きな方、電車が好きな方それぞれです。し「ええ写真やな～♡」

かし、電車ははぐれてしまうと、大変です。
9特に旅行のような長距離の移動では乗り遅そのプレゼンテーションの後、施設の廊れると大捜索になります。ですので、観光

下にポスターを貼り出します。休み時間にバスがほとんどです。バスもできればトイ

はみんなもじっくり見ています。それを見レがあると本当に助かります。

る姿勢は壁に対して肩と肩を並べる横並びです。コミュニケーションが促進される並■代弁者としてび方の一つのです。普段は話しをあまりし先ほどのプレゼンの場面に戻ります。各

ていない、意外な人同士で話しをしている

ポスターは、いろいろなメッセージを発信という場面にもよく出会います。
「前いったします。職員も職員自身がいきたいところことあるわ」「えーなー」「でも、もう一回を担当して、そのプランのプレゼン担当に行きたい！」と盛り上がり、日常とは違うなります。それは、その案に賛成する利用

会話をもたらします。「この写真ええわ～」

者の代弁者でもあり、ソーシャルワークのとじっくり見たり、「これ食べた～い」「こ一つの機能です。
「この写真の方がええんち

こにいきたい！」と本当に楽しそうです。

ゃうやろか？」「こっちの方がいいんちゃ■たのしみにしすぎて…

う？」と仕事が終わった後になっても考えます。いろんなガイドブックから切り取っ

この陽性感情だけならいいのですが、そたり、コピーをして貼ったりしてポスター

れだけではない部分も触れなくてはなりまを作成していきます。

せん。陽性の高揚感の勢いはその「慣性」
からか、はたまた高揚感による「疲労」の（イメージ写真）

ためか、翻って陰性のものも生み出すことも多いです。援助職は、それも踏まえて挑みます。
「事なかれ主義」で、そういう要素を排除しようという意見もありますが、私はそうは思っていません。そういうことも含めて「普通」だと思うからです。
「雨降って地固まる」というように、結構お互いに許したり、謝罪をしたり、水に流したりということも多いです。いわゆる世間一般よりも…かもしれません。
「障害がある」から、「こだわりが強い」
から、「後ろに家族がある」からなど、「弱気の虫」の誘惑は多いですが、覚悟の上で取り組むことだと考えています。それはもちろん個人的な意見で、それを発信しながらも組織としての決定に沿っていきます。
10

す。こうして、「みんなで」作った旅行プラ■開票速報！

ンを、「みんなで」楽しもう！というように一週間後にいよいよ投票です。各職員がしていくのです。

自分の担当ケースの希望を把握します。そ昔読んだアメリカ小説で「民主主義とはの個人の意見をくみ取る方法も言語が苦手

多数決ではない。多数派の人たちが自分たな方はポスターを指でさしてくれることもちの意見が通ったことだけで満足するので多く、ポスターが大活躍です。そして、みはなく、少数派の人の意見もできる限り反んなの前で開票作業です。

映するなど、少数派の人も納得がいくように進めていくよう努力するものである。そ

今年の旅行先は……？

伊勢
☸神戸
淡路島

の責任が多数派にはある！」というセリフがありました。まさしくそんな感じです。

正正
正正正一

みんなで考えた旅行プランは、「われわれの旅行」となり、それらのプロセスをみん

決定！！

なで体験することで、ソーシャルワークでいう「われわれ感情」というものが生成さ

正

れていきます。その「われわれ感情」がグ
ループワーク場面での援助の資源の代表的なものであることは、言うまでもありませというような古典的な「正」の字で一票ずん。毎回の旅行が、このように丁寧にできつ開票をしていきます！そして、一位が決てはいなかったもしれませんが、そうなる

定！赤のマジックで当選花マルマーク！！

よう最大限努力をしました。そこにいたる「やった～！」と喜ぶ声がある一方、「えやり取りでは、職員間、職員の上下間、同～！」「もういややわ～！」という落胆の声

僚間のなかでのやり取りが繰り広げられまも。

した。このようなプロセスを踏むことを大事にする意見もあれば、そうでない意見も■多数決さえしたらいいのか？

あります。

そこからも職員の仕事はあります。多数

そこでは、いつも自分の中には答えがあ決できまった案を、そのまま採用していたります。
「誮のための施設ですか？」「職員らいいわけではありません。最終的に旅行の労働保障のための福祉施設ではありませのプログラムは、この投票結果を大いに繁ん」「自分が利用者だったらどうですか？」

栄して、決めていきますが、ボツになったというものです。なかには同じような問い

案にも票が入ったように魅力があるわけで、も持ちながら、結果が違う仲間もいます。

その声を反映したプログラム作りもします。

自分は上記のような立場を好んでいます。

例えば、ボツ案にあったお肉料理に変更し■旅行をとるか？収入をとるか？

たり、他の案にも入っていた体験教室を組
み入れたり等も検討しながら詰めていきま

こうして、旅行の計画は進んでいきます。
11

作業を止めて平日に旅行に行っていましたか？そんな疑心暗鬼に陥るような丌安が、ので、旅程は一泊です。そうでないと、一施設に通えていないという悩みを持つ家族

か月の稼ぎに響きます。これまでの連載での上に更にのしかかり、気持ちを浸食して述べてきたように、1 工程約 1 円となるといくのです。

いくつやったか？どのくらい長く働いた■毎月行事に行っていた！

か？で、知的障害者の実収入はかわってきます。つまり、いかに作業時間を確保する

このような状況を打破するために施設はかが重要になってきます。

休日としてきた土曜日も開所し、出席実績

一方、法的にも余暇の提供という責務はを積み重ねたり、行事を休日にまわしたり、福祉施設に義務づけられてきました。です

思い切って行事の削減をし始めたりしましので、施設が行う行事も、あまりそこに時た。

間を割かれてしまうと作業工賃が上がらな

行事は、私が勤め始めた 15 年前は月にくなってしまうという「ジレンマ」があり一回、行事で外出していました。社会資源ます。

を利用する場面を多く持ち、社会での経験

そもそも、私のまわりの実習費が高い施を増やしていく、そして仕事を離れてリフ設には、経済的支援が必要なケースが利用

レッシュをする等を目的として行われてき者となっていることも多いです。そのため、ました。現在、就労関係の福祉現場では年高い実習費を提供することは、おろそかに数回というのがほとんどのように思います。

はできないのです。

施設によっては、行事を施設全体で行うのではなく、一般企業のように働く場が提供■私はいない方がいいのではないかする「福利厚生」機能と位置付けて、休日

障害者自立支援法へと制度が代わる段階に行事を自由参加で設定し行っているとこ

において、出勤した利用者の分だけ、公かろもあります。

ら費用が出るように制度がかわってきまし

その一方、社会資源として余暇利用の事た。以前は、出欠に関わらず、人数分出て業を行っているところが地域にできていっいました。なので、通所施設の場合、体調たというのもあります。しかし、これも人等の理由で施設に在籍しながら、実際に登口が集中している都市部と郊外地域とでは、園、出勤できていない状態であることの意

その整備状況は大きく異なります。

味が大きく変わりました。休んでいると、■旅行のためにがんばる！

そのことで利用者の家族が施設に罪悪感を持つということが起こってきました。長期ある先生はいっていました。
「施設の利用にわたる場合はなおさらです。障害を持っ者は、一生懸命働いて、多くない実習費のた本人側（家族含む）にとっては、自分の中から、毎月少しずつ積み立てて、1 年に籍のところに他の人が入った方が施設は経1 回だけの旅行を楽しみしてきました。今営的にいいのではないか？うれしいのでは年の旅行から、
来年の旅行までという 1 年。

ないのか？はやく辞めて欲しいのではない

来年の旅行まで、また 1 年頑張ろう！とい12

うサイクルがあったのです。それなのに、もちろん事件はいろいろ起こります。万

このような旅行がない！という状況になっ全を期していてもです。それでも何とか、て、働いてばかりで表情が本当によくない、

やりぬくこと、その達成感が私たちの仕事

楽しみがなくなっている！」私も全くそのの醍醐味です。「旅行がない!」という状況

通りだと思います。付け加えると職員側のが続いて数年。私が関わっているところで自分自身も同じ思いです。

は、来年旅行が復活です！ひとまず一回である施設に行った実習生も、こんなことすが。秘かに私はめちゃくちゃに楽しみにを話しました。
「実習中に夏休みがあって夏しています。

休み明けに『夏休みどこいったん？』とき■時給 100 円台

いても返事がなかったんです。本人だけでは行けるところも限られているし、みんな利用者に「有給休暇」制度を持っているがみんな余暇利用のサービスを使っているところもあります。しかし、多くは働いた

わけでもないです。家族も高齢になったり、分だけ、実習費（利用者のお給料）が出る仕事をしていたりすると長期休みでもどっというしくみです。そして、働いてはじめ

かに行ける状況ではないんですよ。
」て実習費になる売り上げを叩き出せます。

更にこんなこともききました。施設が利そのための作業の時間を確保、それが利用

用者と利用者の家族向けに作っている通者の実収入に直結するというのが今のよく信・新聞に、職員が夏休みに自分のいったある知的障害者の労働現場の現状です。そ旅行の話しをかくと「いいね～、旅行に行して、その作業での相場がタイトルにあるけて！」という声が利用者の家族から複数

1 工程につき 1 円というものです。時間給上がったというエピソード。

でいうなら、全国平均で時給約 120 円といこのようなことからも施設が行う「旅行」の意味がどのくらい大きなものかが想像でうような労働の現場なのです。
行事を取るか？収入を取るか？それを常きると思います。

につきつけられている現場でもあるのです。

■援助職チームになる★

旅行は職員たちにとっても、プラスの効⇒伊勢のおかげ横丁ではショッピングに果がありました。宴会では、ゲーム大会、「てこね寿司」「伊勢うどん」「赤福餅」と大浴場ではいっしょに汗を流します、背中

本当にたのしかったなぁ～。

も流します。若い女性職員でも入浴介助後の食事、宴会準備…と進めていくとメイクの時間すらありません。でも、そうしたな
かで、新旧の職員が共に時間を過ごすこと
で職員の結束、職員間のお互いの信頼につながっていきました。職員集団の「われわれ感情」の形成です。
13

この現場への辿り着き方
１工程＠１円～知的障害者の労働現場 006

千葉 晃央■ランドセルがバッシャーン！

る方面が同じで一緒に帰ってね！と、学校やＢ君のお母さんからも頼まれていたよう

Ｂ君は走った！「待ってぇ～！Ｂ君！あな気がする。うちの母は確か、少し困って～！！」「バッシャーン！！」Ｂ君はランドいた。その困っている意味も当時はわから

セルを川に投げてしまった。友人が私に近なかった。住んでいたのは、校区のなかで寄って来た「投げたん? ほんならオレ拾っは、多くの人が住んでいない方面。私の住て来るわ！」私は「ありがとう」という。

んでいたマンションの向かい側は、もう隣「Ｂ君と一緒にいてや！」「オッケー、気をの校区という端だった。なので、学校までつけてや！」「大丈夫！大丈夫！」…と友人の距離は、結構あった。

とよくやり取りしたような記憶がある。川

Ｂ君は新幹線が大好き。いつも新幹線のに拾いに降りるのは私ではなく友人が多か絵を描いていた。今はどうしているんだろった。川に落ちたランドセルはふたが開いう？毎日一緒に帰るのは、嫌ではなかった。

てしまっていた。なかの教科書は川の水でＢ君のお母さんは時々「いつもありがとう」濡れている。濡れた本は、乾かしても、ペとお菓子やスイカをくれた。そして、Ｂ君

ージがくっついたり、波を打ってしまったは、いつもはとても穏やかだった。子ども

りして、もうページは元には戻らない。こ同士なので、くっついて遊んだり、Ｂ君のれが初めてではなかった。これまでも、何まわりに友達の輪ができたりして、私もみ

度もランドセルが川の浅瀬に投げられた。

んなと一緒にワイワイ過ごすことができた。

いくらＢ君に「待って！」と叫んでも、行

ランドセルを川に落とすのも、今思うと、ってしまう。腕を一瞬つかんで止めること

なんだか、私は困っていなかったような気ができても、ふりほどいていってしまう。

がする。そういうことがあるのが、ま～Ｂ

これが私の小学校 2 年生の下校時の経験

君かな～と思っていた。ランドセルを落とだ。Ｂ君はこないだ引っ越してきた知的障さないと、「なんで、この頃はしないのか

害を持つ友達だ。当時、私はどれだけ理解な？」と思っていたような気もする。
（すい

していたかは分からない。しかし、帰宅すません）Ｂ君は小学校高学年になると引っ11

越してしまった。私がバイトで酒屋の配達をしていたこともあったように思う。だんをしていた時、引っ越した先のマンション

だん障害を持った部員の部活参加日数は減を訪れて、表札だけは見た記憶がある。もっていった。一方で、私たちのチームは時う 30 年近くも会っていない。今はどうしてに勝利や、地区大会でそれなりのところまいるだろう？私は今こんな仕事をしているで行く成果もあげ、勝負というところでのよ、と伝えたい。

それなりの経験もできた。その影で、障害を持つ友達たちがほとんど参加しなくなっ■物事が進むリズムの違いていったことは、よく覚えている。今卒業
アルバムを開くと、その友達もバスケット

中学時代はバスケットボール部だった。2

ボール部の集合写真に一緒に写っている。

年からはキャプテンもした。そのバスケ部

そんな部活の状況をうまく対処する方法は、にも、2 人の知的障害のある部員がいた。

あれから 20 年以上たった今でも、思いつか私の小学校出身の同学年だった。パスの練ない。でも、ここでこうして書いて残すこ習をする。他の部員のように上手にはできとは、意味があるのではないかと思う。

ない。順番が来るとスムーズに流れてきた

そして、今考えると、なぜ彼らは私と同パスの流れは止まってしまう。2 か所の小じ部活を選んだのか？その 2 人とも小学校学校出身者から一つの中学になった私が通時代に同じクラスになっていて、私は本当った公立中学校では、私の小学校出身じゃによく知っていた。私がいたから？というない小学校の方は、障害を持った児童がほのは考えすぎだろうか？そう思うと、自意

とんどいなかったようだ。私がいた小学校

識過剰かもしれない。でも、援助職側にな

では、ひとクラスに 1 人。障害を持った友

ると少し思う。まんざら、あり得なくもな達がいるのはもう当たり前だった。なので、い話しだと。

物事が途中で止まったり、ちょっとゆっく■めぐりあわせのなかで障害者領域へりになったり、少し一緒にしたりということが毎日だった。そういうことが起こることに慣れていた。というよりも、それが普私は知的障害者の施設で働いているし、段の物事が進行するリズム、スピード感だ

働いてきた。大学の福祉系学部に入学したった。

が、その当時は高齢者領域を志望していた。

部活では、「勝つ」というのが大きな目標

大学時代は、キャンプリーダー、スイミンだった。その目標と障害のある部員がいる

グのコーチをしていたこともあり、就職先ことが両立しにくい場面がキャプテンとしは児童福祉領域を志望していた。児童福祉てはあったように思う。私の小学校出身の施設の就職試験を受験するも落ちたり、自部員は、パスまわしが止まったりすること分から辞退したり。そして、いよいよ 4 回に慣れていたが、もう一方の小学校出身の

生 3 月末で就職浪人か？という頃に声をか慣れていない部員はとても苛立っていた。

けていただき、今の職場に何とか、辿りつ

時にはわざと取れないボール、きついパスかせていただいた。そこは知的障害者施設
12

がメインの社会福祉法人。よくよく考える

り、お祝いをしてもらったり、働きながらと、自分にとってはとってもなじみのある

多くの感情を共有してきた。その方以上にところだった。

長く一緒に働いたと思える人が今後の私の今、こんなことを思い出した。スイミン

人生に現れるだろうかと思う。もうすぐ私

グのコーチをしていた時、いつも来る知的

も 40 代。たぶん一生のなかで一番一緒に働障害の子がいた。子といっても、子どものいた方なのではないか。私のこんな過去をコースに通っているけれども、私よりも大振り返ると、援助の対象者としてしか、障きな体。水を飲むような癖もありながら、害を持った人をみていないかのような障害

じゃぶじゃぶ、とても楽しそうに泳ぐ。泳者自立支援法は大の苦手である。

ぎ方を教えるけど、目も合いにくいし、少■巻末座談会へししか頷かない。でも、聴いているだろうと思って伝えたり、時には大きな体だけれども、腕を持って補助もしたりして、マン

こんな過去だからこそ、できるものがあツーマンで泳ぎを教えた。その教えている

ればよいと日々思い、現場で格闘をしてき様子を見て、そこの責任者であった方に、て、もう 15 年以上過ぎた。こんな過去があ

とても評価されたことがあった。それは、るからできることなんて、援助の場そのもコーチをしている私には本当に励みになっのにはないのではないか？とも思う。でも、た出来事であった。

書くことは別だ。残すことができる。それは、自分には少しはできるかもしれない。

■対象者ではなく、日常のなかでそういった思いもあり、今回の巻末座談会を企画することになった。

こう思い起こすと私の人生には知的障害

日々、知的障害者が働く施設に出勤する。

を持つといわれる方との接点が多い。仕事

そして、目の前にいる方々と一緒に働きなもいつの間にか、たどりついた形だ。なのがら、時々思い出す。小学校の時、スイミ

で、小さいころからボランティアをしていングのアルバイトの時、一緒だった彼らはてとか、宗教的な活動のなかで、この仕事

元気だろうか？そんな過去を持つ人も働いを志望するようになったのではない。小学ているのが、知的障害者の労働現場である。

校時代の帰り道にも、中学校時代の部活にも、スイミングコーチのアルバイト時代にも一緒にいたのだ。学校やバイトという日常のなかでだ。
そして、以前にも書いたが、就職をして一番長く一緒に働いているのは利用者といわれる知的障害を持つ女性だ。私の実感として、まさしく一緒に働いてきたといえる。
時に助けてもらったり、励ましてもらった13

世界とつながる社会福祉現場
１工程＠１円～知的障害者の労働現場 007

千葉 晃央■UNIQLO・ユニクロ目された。そこでは、売り場に知的障害を持つスタッフが働いていた。オープン後し『ユニクロ帝国の光と影』（横田増生著

ばらくたった昨年の 11 月、その店舗は給料

文芸春秋）を読んだ。ユニクロといえば、日の前日に、給料未払いのまま、一方的な障害者雇用率がトップの企業だ。障害者雇解雇通知等で突如閉店。42 人の障害者を解用を頑張っているので「みんな！ユニクロ

雇し、新聞をにぎわすことになったのも記を買おう！」ということを障害者に関わる

憶に新しい。工場や、詰め込み作業など、関係者が複数広く伝えていたりもする。こ活躍している場は、やはりバックヤードとの本を読むと、ユニクロという社風、ユニいうことが多いように思う。

クロという企業のスタイルが、今の障害者■ユニクロの中国下請け工場

雇用の状況（非常勤雇用、低収入、マニュ
アル重視等）とマッチしている部分が多いにあるのではないかと感じた。

『ユニクロ帝国の光と影』では、ユニク
ロの下請けをしている中国工場での作業手■知的障害⇒バックヤードなのか？！

順が紹介されていた。ユニクロの高品質を象徴するものとして、限界不良品率 0.3％と、ユニクロでの障害を持ったスタッフの主

アパレル業界で驚異的な数字がある。それな仕事はバックヤードときいている。知的にいたる作業手順のポイントの一つはこう障害者領域では、一般就労の場が店舗の場だ。札のタグ付けを例にとると、あらかじ合、そのようなことが多い。具体的にいうめ 50 着という区切りを仮に設けるとして、とレストラン、旅館、ホテル等のバックヤ

値札の数も 50 枚、服の数も 50 着と事前にードとなる。これに該当しない事例では、

数えて、それだけを他の作業台から独立し京都駅のすぐ駅前にできたイオンモール

た作業台に置いてから、作業を始める。そKYOTO の中にも障害者雇用をたくさんしの作業台には、作業をする一種類の商品のていた店舗があった。開店時には大いに注

み置くという状態になる。正しく作業がで10

きた時には、50 着分の作業終了時に商品、だ。しかも、このやり方は恒常的であり、タグ等、全てがちょうどになくなる。それ

緩めたりはしない。そして、ユニクロにはが確認できて、はじめて作業の完了。出来ない全商品、全検品を職員の手で行ってき上がった 50 着を、全て梱包等を行い、作業た。（ユニクロは抽出検品とのこと。）つま

台の上に何もない状態にしてから、次の 50

り、業界の驚異的な不良品率を誇るユニク着に移る。そうすることで、サイズ S の服

ロと同じレベル、もしくはそれ以上のことに、サイズ M のタグが付くようなサイズ違をしているともいえるのだ。この本を読んい、異なる色のタグが付くような色違いので、あらためて、自分たちが行っている作

ミス等を防いでいる。本によると、ユニク業の品質に一定の誇りのようなものも感じ

ロが依頼している中国工場では、ユニクロた。そして同時に、これまでもわかっていの監視が少しでも甘くなると、この作業手たことだが、中国工場と知的障害者の就労順が守られず、不良が出てしまうというこ

現場が下請け作業という共通の役割を担っとがあるそうだ。

ていることを再度、認識することになった。

■ユニクロ以上？の作業をする福祉現場■国際品質基準に応える作業工程

この作業のやり方は、私がいた知的障害

知的障害者の労働現場であっても、取引者の就労現場での作業の流し方と全く同じ先が求める品質に応えられるかどうかが取11

り引きの前提にあるのは言うまでもない。

やらせてもらった。中国から届いた箱を開福祉施設であろうとなかろうとだ。企業がけるといろんなものが商品の他に混ざって自社の品質を保ち、お客様からその品質でいることがあった。お菓子のカケラがその信頼を得るために国際品質基準 ISO9000

一つだ。現在、きこえてくる中国の労働状シリーズを獲得しているところもある。そ況のひとつに、早朝から深夜までの作業実の時には当然、私たち障害者の就労現場の態があるからだろう。前記の本によると、作業工程も、国際品質基準 ISO の規定に適

現在のユニクロの中国にある下請け工場で合したものとなる。作業工程のマニュアル

も様子は同じようである。お菓子でもつま化、不良品の発生メカニズムの検証等、取みながらでもやらないとおなかがすいて…

引先の方々と頭をつき合わせて、福祉施設という労働条件が実情なのだろうと思う。

の職員は取り組んできた。そういった、経（作業量による出来高払い、不良品にはそ験からも、自分たち障害者の作業現場の品の作業員に罰金もあるようだ！）

質には一定のものがあるとは感じてはきた。

他には、こんなものが出てきたこともあ

そして、こういった一般企業との取引が私った。カッターとして中国での作業時に使たちの労働現場の作業品質を引き上げ、維われたと思しきものだ。それはカッターの持する機会にもなってきた。

替え刃に、手で持つ、握るところとして直接緩衝材のウレタンをぐるぐると巻き、上■一般企業に仕事を依頼する立場にから更にガムテープでぐるぐる巻きにして止めたものだ。日本なら、100 円ショップ

しかし、国からのアプローチの影響もあでもカッターは買えるのに、と一瞬思いな

り、結果、下請け作業からの脱皮が進み、がら、100 円の価値がまず違うとか、経済

障害者福祉施設では自主製品が流行していの仕組みが違うなど、一呼吸して、いろん

る事実はこれまでも触れてきた。一昔前となことが頭を駆け巡った。

は異なり、福祉施設職員が商品開発、販売■9.11 アメリカ同時多発テロで…

を行っている。それまで、下請けで仕事をもらっていた企業に、今度は自分たち施設
側が商品企画をし、作業を依頼している話

この 10 年間で、変化したところもある。

もきこえてきている。立場の逆転は、驚き物の流れだ。10 年前は、中国で生産、日本と喜びも一瞬よぎるが、そのことで障害者

で最終加工、消費であったが、今は逆に、の収入が上がったという話は今のところき

日本の商品を加工して、中国に出荷して、こえてこない。

中国で消費するという流れに変わってきた。
2011 年 2 月に流れた日本と中国の GDP の■中国から届いたモノのなかに…

逆転のニュースは、私の現場からはこうした品物の動きとして、肌で感じていた。

10 年ぐらい前、中国から届いた商品をパ

2001 年 9 月 11 日のアメリカ同時多発テッケージに入れるような仕事をよく施設でロが起こった時、京都の知的障害者の収入
12

がアップした。それは、テロを恐れて、海外旅行者が減り、国内旅行が増える。国内といえば京都が人気の観光地。京都の観光客が増えると、お土産ものが売れる。そのお土産物というのが京都の大きな産業のひ
とつで、障害者の施設でも、多くの作業を担っている。そのため、作業の注文数がハ
ネ上がり、結果として、京都の障害者の収入はアップしたのだ。

■子どもが作ったものを親が買う？！
このように、知的障害者の労働現場も世界とつながっている。つまり、社会の経済活動の一部なのだ。その一般的な経済活動の流れの中に関わっていることこそ、ノーマルであるという側面もある。なぜ、そのようなことをいうかと言えば、現実として、障害者が作った自主製品をその保護者が買う、その収入で、その子どもたちである障害者の収入ができるという、身内でお金がぐるぐる回っているだけという現実も、これまで長く続いてきているのも事実であるからだ。
このような現実があるのは、「京都」という場の力もあるだろう。京都の伝統工芸品を輸出もするし、海外からも観光客が訪れる、お土産も売れる。こういった地域性か
らも、世界とつながっている実感は強いかもしれない。このような地域ではないところは日本のあちこちにある。地域の特徴は様々だ。地域性からも、知的障害者の就労現場が影響を受けているのは言うまでもない。
「知的障害者の就労現場京都版」というのが私のこの連載の裏のタイトルともいえる。

（写真： 橋本 総子）
13

所得を決める福祉職？
1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場

008

千葉 晃央

職員：

いうようなことが疑われることがあったか「はい、おつかれさまでした！今月は休み

らです。時には、通勤途上（通所途上）でも少なかったし、多いね～！…そうや！お出会う人と交友があって、その人が実習費ごってもらおっ！」の支給日には特にたくさんお金を持ってい利用者：るのを知っていて、近づいてきたことが疑「なんでやねん！絶対いやや～！」われることもありました。

帰りの連絡会を進行する日直の職員：「今日は実習費の日です。寄り道をせずに、■『愚行権』

しっかりカバンの中に入れて帰りましょう！はい、おつかれさまでしたぁ～！」

また、実習費のほとんどをその日にパチンコのようなギャンブル、風俗店系等で使「実習費」は施設を利用している方がひってしまうというような類のことも起こると月の稼ぎとして持ってかえるいわゆることがあります。それを本人以外の人がす「お給料」にあたるものです。つまりお給ぐに非難し、責めることも簡単にはできま

料日によくかわされる会話です。

せん。
「愚行権」といって、人間は誰でも「あんなことにお金をつぎ込んでしまったなぁ」

ある利用者さん：ということがあったりするものです。障害「今日は一杯飲むから、ビール買って帰ろ者とされている人たちだけが、それをして～！」はいけないということを誰が単純にいえる

もう一人の利用者さん：のかというところです。

「お母さんと回転ずし！お兄ちゃんにもお
ごってあげよ！」

ただ、援助者側は、心情的には、毎日一緒に汗を流して働いてきて、獲得できたお…そんな話もきこえてきます。

金ということを知っています。
「大事に使っ

日直職員からの「しっかりカバンに入れてね！」とは言いたくなります。ひとまず、て」というくだりは、紛失？とられた？とそこまでは言えますが、そこから先は慎重
11

な領域に入っていきます。

ので少しだけ低くしてとか、長年頑張ってきたので少し上乗せというのもありました。

そんな実習費の額に関しては、これまで

これらは工賃規定というのを施設が定め、の連載でも触れてきました。では、働く利

それに基づいて支給されています。

用者がみんな同じ実習費なのか？というと公平がいいのか？公平とは何か？というころはいかがでしょうか。

のも、もちろん持つべき視点です。

■能力給と能力主義

まず、社会福祉制度に基づいた施設・事業所の場合は、働く職員のお給料は制度から税金で出ます。ですので、施設での障害

また、「能力給」として何段階かに分けて、を持った方が働いて得た売り上げは、利用本人の作業を個別に評価して、支給をして者である障害を持った方々に支給されます。

いるところもあります。むしろこちらの方が多いです。
「私も頑張って、たくさんもら

その実習費の算定方法は施設によってえるようになろう！」と利用者さんが自分様々です。私が関わってきたところでは、自身の目標ができるのがいいところです。

かなり公平に近い形で分配されます。経験

一方で、「私がこのお給料で、何であの人が年数だけは考慮しています。具体的にいいあれだけもらっているの？私より働いてな

ますと利用開始すぐは作業に慣れていない

いじゃない！」ということも起こることが12

あります。

という突っ込みもあります。

こう考えますと知的障害者の労働現場で…そう思うと評価をして差を設けるといは、労働に関する能力を評価、つまり実習

うこと自体に疑念も生まれてきます。

費算定のためのアセスメントを古くからやってきていました。

就労支援に関する研修に行った時、ある施設にいくと作業場の壁に表がありました。

・職員の指示が伝わる表をざっと見て、これまでの私の経験から、・作業の手が止まらない

各利用者の人の仕事の様子を評価している

・危険なところに近づかない

表かと思いました。職員の方にきくと、そうではありません。各利用者の方に、種々…などの項目に関して評価をしていきまの作業の手順を伝えたか？いつ、誰が伝えす。能力給の制度では、いくつかの項目をたのか？ということを職員が確認するためあるレベルでクリアしたら、上のランクののチェック表でした。
「職員ができるだけの実習費になる、というような具合です。

ことをしているのか？」こういう側面を施設職員がわかっていることが大切です。実障害者がその人の能力を評価されるのを際伝えてみたら、意外とすぐできた！とい疑問視する意見もあります。一般社会で、う経験は山のようにありますから。

「１人前ではない！」というような評価を■きかなくなった有給休暇的しくみされてきて、その上、福祉の施設でもされるのか？！という意見です。一方では「障害者だろうと健常者だろうと、同じ一人の一般で働いている人には、有給休暇を設人間で、誰でも仕事を評価されて、人それけることが規定されています。ですので、ぞれ収入に差があるのは当たり前ではない

常勤であれば、休んだからといってすぐにのか？」という意見。「それはわかるけど、は給料は引かれません。知的障害者の労働

それを福祉施設、福祉的就労の場でするこ

現場はどうでしょう。以前、有給休暇のよとなのか？」「実習費というぐらいだから、うな制度を作っているところもきいたこと

あくまで実習という側面があって、一般企がありますが、もう 10 数年前…。多くの施業と同じに簡単に比較するのはどうなのだ

設では、出席日数分だけ実習費をわたしてろう？」…そういった意見を戦わせ、喧々います。つまり、休んだ分は引かれます。

諤々して、どこかに、その時の着地点をみ

実労働時間分に基づいています。それは、つけて各施設は歩んできています。

病気、ケガでいきなり、経済的に大きくに影響を受けることを意味しています。

ちょっと待って！！「そもそも、ある人■今月はボーナスだ～！

がある作業についてできないのは、援助職が伝えていないことが原因ではないか？！」13ボーナスを設けているところもあります。

欠席を評価し、上乗せをしています。
「労働ですので、月ごとの実習費だけでは、それの場」ととらえると自然のことのようでもが収入全てではないこともあります。毎月あります。一方、身体的ハンディ等で、その実習費をある程度抑えて、ボーナスといれは絶対できないという方も同じ空間を共う形で支給をしている施設、そうではなく有しています。そういう福祉の場であると月収として毎月に押しなべて、支給してい考えると、また言い切ることが難しくなりる施設と両方あるのです。ボーナスというます。

響きで得られる付加価値も意識して、ボーナス制度を採用しているところもあります。

これまでみてきたように単純に「私の考えはこうです」とはいえないというのが今の正直な思いです。利用者、場、経過…な

こうしてみてきますと、支援者と利用者

どの環境によっても自分が思う「落としどで給料の仕組みが異なる、作業能力も本人

ころ」が二転三転するような気がしていまの努力の結果だけではなく、支援者が支援す。

できていなかった可能性もある、労働場面
では、誰でも評価をされ、その評価に基づいて給料が発生する、障害者を評価しないということが、逆に障害者を特別視していないか、福祉職が利用者の収入を決め、その結果その人の経済的な生活を左右していることが福祉職の仕事なのか…などなど、考え始めると明確なことが出てこないものばかりです。

■自己責任なのか？
私は、その人がその人のできるだけの力で働いていたら、作業量の多い少ないがあっても、実習費は同じでいいのではないかと働き始めていたころは思っていました。
それを実際、会議で職員間で話し合ったこともありました。今思うと就職 1 年目の職
員が発議し、それに付き合ってくださった
先輩の職員の方々には感謝の念で一杯です。
現在は、そう単純には言えないと思っています。ある施設では皆勤賞を作って、無14（撮影：橋本 総子）

「月曜日のせいやな」
1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場

009

千葉 晃央

（ここで関わるか…やめておこうか…いやすぎて頑張りすぎて転んだり、人やモノに思い切って… なやむな～？？？）

ぶつかったりする方もおられます。中には、気持ちの高まりがひょんなきっかけで不機

こんな思いが一瞬にしてめぐるときがあり嫌にガラリ！と変わることもあります。

ます。その時、一つ思うのが■「たのしい」と「怒り」の共通点（今日、○曜日やな～）

人の気持ちは、陽性感情（楽しい気持ち、
前向きな気持ち等）と陰性感情（悲しい気ということ。そう、曜日が判断の根拠の一持ち、落ち込みがちな気持ち等）を両極に、部になる時があります。暦通りの勤務形態

その間のグラデーションの中のどこかで考（サービス利用形態）（土日祝休み）の福祉

えられることも多いです。ですが、「たのし事業所、福祉施設（通所）を想定して触れい」と「怒っている」というのは気持ちがていきます。そして、知的障害者の労働現高ぶっているというところでは、同じであ場での、各曜日の様子、曜日が持つ意味やって、それが時折一瞬にして入れ替わるこ効果を考えます。

とがあるようにも思います。ですが、これをその筋の人に複数尋ねたりしてきていま■週の始まり月曜日

すが、あまりそういうことは言われていな

どんな仕事でもそうかもしれませんが、いというような返答をいただくことが多い

一番「緊張」があります。

です。
「一般化」するのではなく、その人の前日である休日の影響を受けて利用者は特徴ということなのかもしれませんが、そ来られます。
「表情」「素振り」「声」に現れ

れだけのようには思えないのが私の実感でているのですぐにわかります。

す。どなたか教えてください。

楽しい休日だった人は、そして、その高揚した気持ちをコントロールするのが難し

休日が楽しかった人は、昨日のお出かけ

かったりします。高揚感がどこまでも続いを思い出すだけで楽しいのです。

て疲れていく方、いつもより気持ちが入り逆に、背を丸めている、目を合わせてこ10

ない、すでに事業所の建物に入る前から大話、どちらにしても、はやくその話を職員、

きな声を出していることもあり、そういっ

友人に伝えたい、もしくは今の気持ちを表た場合には休日に嫌なことがあったかもと現したい。休み明けの朝は、そんな様子に考えます。家族にひどく注意を受けたり、あふれています。その場面がスムーズに行

知り合いに不幸があったり、自分や家族がかなかった場合、もともとの思い、高ぶっ

体調を崩したり、自分が欲しいものが手にた気持ち、つまり通常とは違う気持ち（陽入れられなかったり、自分の食べたかった

性・陰性とも）が背景にあるので、トラブものが食べられなかったり。前の週の様子

ルといわれるような出来事や行動につながとはガラリと変わってくることもよくありることも多いです。

ます。

■援助職側の月曜日■連続性が唯一途切れる休み明け

このようなところは働く側である援助職

逆にいうと、他の曜日は毎日ほぼ同じ利側も同じです。休日をどう過ごしたのかに用者とほぼ同じ職員が顔を合わせるので、影響を受けることも多いです。

心の調子も体の調子も「連続」しています。

またもう一つ、職場に対する援助職の思その連続が唯一途切れるのが土曜日、日曜

いもありますよね。この対人援助学マガジ

日などの休み明けです。

ンに連載中の団遊さんの経営する会社のキャッチフレーズに「月曜日が楽しみな会社」

とても楽しかった話、とてもつらかったというのがありました。援助職にとっても11「月曜日が楽しみな職場」になっているのです。そのため、このあたりの柔軟で適正かというところです。そういう職場をそうな判断が職員には求められます。また、そいう事業所を作ることができているかです。

の判断に基づいて、全体がすぐに必要な体それも利用者が思う「月曜日が楽しみな施制に変更できる組織を作ることができてい設」になるためにも大いに大事なことの一るかも重要なポイントです。

つのように思います。

■週末の金曜日とはいえ、仕事を頑張ろう、仕事が楽し
みにしても、心の高ぶり、緊張があるのが月曜日の次にいろいろある曜日です。まこの月曜日ですよね。利用者も援助職も共ず、週末までの作業が忙しいという点です。

通です。

職員も、利用者も作業をあげるのに一生懸命になります。時には、急な注文もありま■月曜日の実習生

す。それにもできる限りこたえていかなく事業所では大学生等の保育、社会福祉士、教員免許の実習を受け入れています。そのてはならないので、作業的には忙しくなる
ことが多いです。

スタートが月曜日ということも多いです。

その忙しさとともに、利用者の方への支

ストレンジャーに対する反応は心理学でも援を行っていきます。その利用者さんは週定番ですが、施設でも同じです。多くの利末の予定が気になりだします。友達には予用者が影響を受けます。若い女性には男性定があって、私にはないということで気持陣が、イケメンには女性陣がなど、福祉業

ちが動いて、行動に出てしまうこともあり界に限らず、どこでも同じです。ですが、ます。

その影響は結構大きいこともあります。

職員も今週を無事に乗り切りたいという思いがあります。事故やトラブルはもちろ■作業の中心！火・水・木！

ん回避したいです。利用者が楽しみにして

この 3 日間が一番作業の中心になります。
この一週間がどんな様子かがみえてきます。

いる週末の予定を台無しにしたくないというのもよぎります。

水曜日、木曜日には、この週末までの作業

親を安全基地、エネルギーの補給基地にの段取りを考えながら、作業をすすめます。

例える話は、発達心理学等でよくある例え

週末に納期があれば、それを逆算して、時です。土曜日と日曜日は、その補給の時のには今のうちに残業の準備、作業をする人ように思います。ですので、その補給基地の増員などの準備、対応をしなくてはいけを意識しながらの支援が金曜日はあるようません。そのためには、施設全体での、各に思います。

作業室での人員の調整（利用者、職員ともに）を行わなくてはなりません。

・補給基地があるから、もうひと踏ん張り！

知的障害者の労働現場では、これまでもチャンスだ！

触れてきたとおり、ロット（作業量、注文・補給基地まで、ひとまず安全に！無理せ量）と納期に応えることができるかが勝負ずに、次のタイミングで！
12

「…そ、そ、そういえば今日、金曜日やな」
この両方がいえると思います。その利用者の特徴、支援目標の中での現在の進み具合

こういった自分のせい、ある人のせい、等によって、このどちらかになるかは変わという犯人探しをせすに、そのおこっていってきます。これが今回の連載の冒頭でのること自体の意味付けを変えることで気持

援助職の思考です。

ちが切り替わることもよくあります。
（リラべリング、リフレーミングですね）このよ■「月曜日のせい！」

うに、論理的な説明、正しい説明よりも、調子が悪いのを曜日にすることもよくあ切り替わるきっかけとしての効果が大切なります。調子が悪いのは、自分が悪いこと時もあります。もちろん、それだけでは不もあって、それもわかっているけど、そこ十分ということもあります。ただ、こっちに直面するのは、今はいや…。そういう時の見方があると幅ができます。

に悪者さがし、原因探しをするとつらいものです。深く考える、真実を追求する、正先日、大リーグの斉藤隆投手が言っていしいことをするよりも、今から頑張れるこました。チームメイトが「Today is new day.」とを重要視すると「月曜日が悪いねん！」（今日は新しい日だ）と声をかえてくれるというのは効果があることがあります。マことに救われると。よく似ているなと感じ

イケル・ホワイトが提唱した「外在化」とました。

説明できるのではと思います。

（写真：橋本 総子）

たとえば、月曜日に調子が悪いときは、
職員：「月曜日が悪いんちゃうかな。月曜日やから、調子が悪くても、それがいつも通り
やし、いいやん！」「そっかいつも通りやん。
」
自分を責めている人にも「俺が悪いから…」「ちゃう！ちゃう！月曜日が悪いねんで～」「それもあるな～」
他罰的な人にも「アイツが悪いねん！」「えらい怒っているやん、金曜日が悪いん
ちゃう！」
13

「実習生がやってきた！」
1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場

010

千葉 晃央
知的障害者の労働現場には、様々な実習

ある程度そういうことも「平気」「経験済み」

生がやってきます。対人援助学マガジンのということを蓄積していけるのも施設の場

連載では、西川友里さんが実習生を送り出だと思っています。ですので、先述のエピ

す学校側のことを書いてくださっています。 ソードも、単純に「失敗」エピソードとし私自身も現在、社会福祉士養成課程の教務て捉えていては不十分です。すごしやすいも担当しており、西川さんの連載をいつも環境を整える、これだけでは、その整った

楽しく勉強させてもらいながら、そして共環境でしか暮らしていけないということに感しながら読ませていただいています。

なりかねません。ご本人の心地よさと、で実習生を送り出す学校側、実習生を受けきるだけ普通な生活（普通とは何か？といる施設側の両方を私は経験してきましたが、うのもありますが…）の間、ご本人の状態

今回は知的障害者の労働現場に実習生が来等と折り合いを付けながらすすめていきま

たときのことを取り上げます。

す。この落としどころをご本人、ご家族と■変化に弱い？

一緒に考えていくのが職員の仕事です。

毎日、ほぼ同じメンバー、同じ職員が通こうなってくると、毎日ほぼ同じメンバ

う通所型の事業所（施設）では、来訪者はー、同じ職員という、一定の環境であると日々そんなに多くはありません。そんなないう部分は施設の日々の安定というところ

かで、実習生は一定期間施設にいるのでとからいえばメリットです。逆に環境への順ても存在感があります。

応性を高める経験の場という視点からはデ「変化に弱い」これは障害を持った方々

メリットです。過剰に保護的になりすぎての特徴としてよく言われている説明です。

もいけないわけです。

ある利用者の方が休んでいる間に、施設で以上のように、施設にいる私たちは実習

は大掃除があり棚を動かしたことがありま生というストレンジャーの登場はいろんなした。後日、体調が戻り、いつも通りその意味での経験や学習の機会だと思っていま方が施設に来ると棚の場所が変わっている。

す。また、実習生は若い人が多いので、まそれを見つけて、そのままその場に立ちつず施設に活気が生まれます。若い子が来る、くし、数十分動けず、独り言を繰り返す。

その人と一緒に何かできるかも、それだけ

しばらくすると突然、走り出して、施設のでの反応ではないかと思います。老若男女

外にいってしまうというようなこともあり関係なくです。例えば作業を教えるというました。

自分の役割ができる、自分がしていること

こうした「変化」は生活につきものです。

を次世代に伝えられる、知ってもらえる、
11自分の知らない新しい世界、新しい世代の職員として作業時間は作業をまわしながら、文化を知ることができる…などなどあげる

一方でケースへの対応もしていきます。私ときりがありません。

とあまり関わることがない、私には関わっ■はんたいことばて来られない利用者の方もおられます。利

必ず実習生が来ると「あんたのこと嫌い

用者が 40～50 人規模ですので接点が少な

やし」（もちろん真意はその逆なんですが）い方も当然出てきます。それは担当ケースといって話しかけていく方もいたりします。

への支援を優先するためです。

そして、その反応として実習生は「私はな

その方には無理に関係を作ろうとはしま

んかしたんだろうか？」と一人で悩んだり、せん。もちろん無視ではないです。その方そのことで職員に相談したり、時には泣きの日常では私がいなくても十分に過ごして出したり。
「自分がその人の調子を崩してしおられるからです。学生や実習生にこの話まった！」「その人に何かひどいことをしてをすると「冷たい！」といわれるのですが、しまった」「実習先に迷惑をかけてしまっ

そうではありません。その人の日常に私がた！」というような気持ちになっていくこ

まず登場していないので、そこに無理に（役ともあります。
「よくあることやから気にし割や場の意味を持たずに）登場する必然性ないで」と実習生に言うことも、職員にとが認められないからです。

っては定番になっています。

毎日、施設で働いている職員でもこのよ

利用者の方が本当にデリケートな状況なうなことがあるのが普通です。数日間しから、まず実習生には接してもらいません。

ない実習の中で、実習生が利用者と関わる

ケガ、事故に結びつく可能性もありますのということにも限界があります。自分のペで。

ースを持っている利用者の方もおられるの■登場人物でなかなか関係が築きにくいこともありま

知的障害者福祉サービスの利用者の中にす。

は、自閉症といわれる診断名をお持ちの方

また一方で、人へのこだわりがある方ももおられます。自閉症の方の世界を知るにおられます。いつもはいない人が日常の中は、ニキリンコ氏の著書や「自閉症だったにいる（登場）ということで、その人に質

私へ」（ドナ・ウィリアムズ）など当事者の問をたくさんすることもあります。自分の著書や研究成果で知るしかないのですが、中でその人が現れた理由やどういう人かをその方にとって日々の生活の中に登場して納得しようと試みているようにみえます。

いる人物かどうかというのがあるような気もちろん、若い方・新しい方への興味といがします。

う要素もあります。そして、触ってしまう

私かかわってきたところは、ケース担当

ような接近過剰なことも起こります。実習

制をとっていて、利用者が 40～50 人ぐらい

生が、どの作業場に入るかも上記のようなの規模の施設です。担当ケースは 1 人で 7

事情を踏まえながら、実習生の希望を含め～9 人のことが多いように思います。担当

つつも、職員、施設は適正な判断をしなく利用者とのかかわりはたくさんあります。

てはなりません。
12

■「障害者」とは誰か？

ないことが多いです。
（特に出荷前の最終検「障害者を介護する」「障害者に作業のや品は）世界のユニクロレベルの低不良率（「1007」

り方を教えてあげる」「障害者を手伝ってあ

工程@1 円～知的障害者の労働現場

げる」こういうことが実習の内容だと思っ

対人援助学マガジン第 7 号参照）を支えるてくる実習生も多いです。私はよく利用者にはやはりこれは簡単には任せられません。

のことを知ってもらうことから始めます。

納期が厳しく、忙しいときには、実習生

実習生は利用者の方から作業のやり方を教にも一緒に忙しく働いてもらいます。時にえてもらう場面を作るのです。そして、実は残業を自主的に手伝ってくれた実習生も習生がなんとか作業ができるようになっていました。日々の仕事を確保する信頼関係

も、作業のはやさも、正確さも、品質も利を継続していく上ではそれが施設の現実で用者の方のようにはすぐにはできません。

す。

この道 20 年以上の利用者の方もいるので、「福祉のところはやっぱり…」「障害者は今日来た人がすぐにかなうはずもないのでやっぱり…」と言われたくはありません。

す。

作業を通して、そういった評価、偏見や差また作業によっては、手袋（ケガの防止

別を覆そうと考えています。

と疲れの防止）、エプロン（作業着の汚れ、■実力です

摩耗防止）、帽子（髪の毛の混入、頭のケガ

何年も働いてきた利用者と実習生とではの防止）、マスク（粉じんの吸い込み防止）、

体力の差が見て取れる場面も多いです。利

耳栓（機械音を遮断し疲れ軽減）、ゴーグル

用者の方は、日々の働きで体ができていま（目に破片が入らないように）などを装着す。

することもあります。これらの装着を毎日

以前、施設に子どもが来ました。9 歳でしている利用者が実習生に装着の仕方や、した。一方、発達検査で発達年齢が 9 歳とそれらの備品の置き場を教えるということいわれている利用者も通っていたりもしまもよくしてもらいます。例えば、手袋をはす。利用者と子どもと一緒に作業をしたのめてから、エプロンのひもは結べません。

ですが、明らかに利用者の方が仕事を根気なのに、してしまった！ということで、間よく、じっと座って丁寧に仕上げていきま

違えて焦っているという場面もよくあります。子どもは、しばらくすると立ち上がっす。その横をすり抜けるように利用者同士てウロウロとしはじめたり、飽きて手が止で会話をしながら上記の装備を身に着けてまったり。発達検査では拾うことができな

いく利用者もおられます。

いたくさんの積み重ねがあることをあらた

時には全く障害を持った方に接したこと

めて実感した場面でした。

■とりあいがない実習生も来ます。その時は自然に接してもらえるよう流れ作業に入ってもらい、利用者の方も自分が遊んでほしい！自分協同で働くような作業も設定していきながも話したい！と実習生の取り合いのように

ら実習は進んでいきます。

なることもあります。

それでも基本的に検品を実習生には任せ

また、実習生が同じ利用者とのかかわり
13

ばかりに偏ることも多いです。話しかけて

坂口伊都先生（東大阪大学）です。

きてくれる、優しい、親切な同じ利用者と相談はこちらで、毎日の作業はあっちに

いつも実習生がいたりします。話しかけて通い、行政の手続きは役所に行くというよ

こない利用者に対して意識がいっていない

うな福祉制度における機関、機能の細分化こともあるので、そのあたりを実習生に働進んでいます。その根底にある福祉制度がきかけることもあります。

持つ「人間観」がとても心配になります。

このような実習を通して「障害者はどっ

人間をどういうものだととらえているのち？」「障害者って？」「障害って何？」こか？です。

ういうところを持ち帰ってもらうのが私た相談機関にいって、そこにいるスタッフ

ちの仕事の一つだと考えています。

に会って、心を開いて相談して、また別に■実習生は作業禁止！

毎日の作業はこっちなのでそこでもスタッ

教員の実習、保育士の実習、社会福祉士

フと信頼関係を構築して、サービスの利用の実習等の実習生が来ます。なかでも、社のことはケースワーカーさんのところに行会福祉士の実習では、実習自体の科目名がって、生活の困りごとを親身になって話せ「社会福祉援助技術現場実習」（←長い！）

る関係になる。それぞれ場所も建物も違い

から「相談援助実習」に変更になりました。

ます。通うだけでも時間も体力も交通費も受け入れ側の施設の職員は、現在実習指導必要です。

者講習（実習生に適正な実習を提供できる

こんなことは障害なんて関係なく、誰でように考え方や技術を身に着けるのが目的） も大変ではないのか？「変化に弱い」といを受ける必要があります。このように法律わせているのは、こんなあちこちで人間関が変わり、実習では実習生に作業をしても係を作ることを前提に求めている制度では

らうのではなく、「相談援助」の部分を実習ないかと思うときもあります。誰でも、新として取り上げると定められました。とはしいところに行き、新しい人に出会い、そいえ、実態としては相談援助のみをしていこで自分の私生活の悩みを話すというのはる実習先（施設）なんて、ごくわずかとい

精神的に負担です。でもそれをやれといううのが実情です。相談機関は個人情報の保のが今の福祉制度です。

護もあり、実習生の受け入れには後ろ向きな印象です。それなのに「相談援助実習」
であり、「相談援助」を中心に据えることが現在法律上では求められています。
「日常的に関わっている、時間を共有している、一緒に汗を流している、いつもお世話になっているからこそ、相談に乗ってほしい、相談に乗ることができる。このことを伝えなくてはいけない！」こう教えてくれたのはこの科目を長く担当されている（写真：橋本総子）
14

グ ル - プ ワ - ク の 視 点
1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場

011

千葉 晃央

2012 年 1 月 24 日

札幌市白石区のマンいう声は知的障害者の労働現場にいても、ションで知的障害のある妹（４０）と姉ご家族からよく聞こえてきます。

（４２）とみられる遺体が見つかった問題で、この姉は約１年半前から３回にわ

一方で本人がどうしたいのか？というこたり区役所に生活相談に訪れ、生活保護とをより重視する価値観に基づいて、家族申請の意向をみせていたことが、市役所の意見よりも本人の意見を大切に！というへの取材で分かった。姉は自身の仕事や考え方も、もちろんあります。本人が決め妹の世話をしてくれる施設も探していた

るとき、選択肢をあげてきいてみてご本人

ようで、その最中に急死し、連鎖的に悲が選ぶ。この時、注意しなくてはいけない劇が起きたとみられる。（毎日新聞より）のは、その選択肢を当事者がどれだけ理解して決めたのかです。そこでは、いかに理

札幌市ではこの後、福祉制度を利用して解してもらえるよう努力をしたかが問われいない在宅の知的障害者の世帯に対して訪ます。以前、この連載で施設行事の旅行の問を重点的に行いました。その中には施設

行先をみんなで投票して決めた過程を書きなどを利用せずに、ずっと家族と一緒に暮ました。あのやり方のように、絵や写真でらしている方もいたことが取材で紹介をさ伝える努力、また、利用者の方と事前に実れていました。家族が自営業で、そこで働際に行ってみるというのも知的障害の特性

いていたり、家事手伝いをしている方もいを考えると重要になります。

たり、殆ど家から出ないで過ごしている方もありました。

■集団という小社会へ

そこでは、親が親自身亡き後の障害を持った自分の子を心配している姿が複数ありました。
「私が元気でいるうちは私が…」と
12

生物として、加齢とともに新しいこと、
新しい環境に適応することにエネルギーを集団の場面では、お互いがお互いに影響使うようになるのは容易に想像がつきます。

を与えます。あの人がしている仕事を自分

多くの親が子らよりも先に亡くなるというもしてみたい！あの人みたいに一般就労をのもまた現実です。家で行ってきたきめ細

したい！まずはあの人といっしょに、あのやかな対応を、家ではない場所で、公共の仕事をしたい！…。仕事をする動機づけに

福祉サービスを中心的に利用して実現するなります。反対に、よくないとされることことはなかなか難しいです。

も影響を与え合います。

人は誰もが、家族から離れ、次の生活の作業中のマスクを着けていない人がいる

場で新たな社会、新しい集団に参加をしてとそれを真似する人が現れて、それがまたいきます。これは人が成長する上で歩む道「かっこいい」という価値観を生んでいっです。その道程では、家族にしかわからなたりすると、なかなか手ごわいです。わかい、「家族にしか理解してもらえない表現でっていても、そういう砕けた、ラフな感じ

はなく、より多くの人に伝わる表現方法をが「かっこいい！」というのは多くの人が身に着けていく。

少年期、青年期に経験してきた感覚です。
実年齢と、発達年齢の両方の発達課題が併そういった場としても知的障害者の労働存する可能性もある知的障害の特性を考え

現場は機能しています。家族とは違う「集ると「仕事だから」「お給料もらっているか団」という小さな社会での経験の積み重ね

ら」「危険だから」と職員が伝えるだけではを保障する場でもあるのです。

うまくいかないことも多いです。そういう時には集団という視点から働きかけることも重要になってきます。職員が言わずに、友人が言う。個別にではなく、全体に伝え■わたしにもできる！

る…。試行錯誤です。

13

集団、グループのメリットとして、モデループです。グループで目的を共有し、福リングなど学習理論に基づいて、影響をお祉的なことに価値を置いて進めていくとき、互いがしあうことは明らかにされてきましそのポイントや視点、分析等が「グループた。特に少年期、青年期には、家族よりもワーク」として社会福祉の実践活動として友人、同僚など、同年輩、もしくは少し上整理されてきました。

世代から影響を受けることが多いとされて少し前まで、福祉専門職の教育において、います。その点からも福祉現場での集団のグループワーク（集団援助技術）という分という枠組みでみる視点は過小評価するこ野は、ケースワークとコミュニティワークとはできません。

と並んでソーシャルワークの一分野として長年成立してきました。セツルメント運動、

助けてもらう経験、葛藤に直面する経験、同時代を生きる輩から影響を受ける経験、役割を期待される経験、ライバルができる
経験、苦手な人や場面に出会う経験…いろんな意味でよい面も悪い面もあるのが集団での経験です。今は悪い経験のように見えても長期的な視点でみるとそうでないことも起こります。そんな経験ができるのも集団という場です。そこで何を抽出し、どういう演出をし、どんな意義があるとするのか？そして、そのことでどういう働きかけをするのか？その結果何を利用者に提供でYMCA、ボーイスカウトなどを起源として、きるのか？そういうことにエネルギーを注

教育、医療、心理、福祉など広い裾野を持ぐことが援助職に集団場面では求められてちながら、その中でも共通なこと、集団をいます。

みるポイント、集団の成長にそった援助のプロセス等の経験知がたくさん積み上げられてきました。社会福祉領域の国家資格である社会福祉士の養成課程では、以前は教■捨てた集団援助技術

科書 1 冊ぐらいグループワークを取り上げていました。しかし、現在、教科書 2 冊のうちのたった 1 章分しかグループワークに「福祉現場の多くが集団という環境なので、もっとグループワークの視点がないと関しては扱われていません。

いけないと思う」という指摘を聞くことが理由の推測はできます。集団で起こってありました。心の底から同感しました。施いることを研究でどうとらえて、どう伝え

設、グループホーム、近隣住民、地域生活

るのかという難しさ、対象者の合意が前提を支える支援者ネットワーク…すべてがグという研究上の倫理が年々厳格化されたこ
14

とによる研究での大きな労力の必要性、グこをとっても現場ではグループ場面ばかり

ループワークの実践家はアクティブな人がです。

多く机より、現場にいたために研究者層が薄かった…などです。
1 冊から 1 章に削減されたことによるコ■グループを資源に

ンテンツの減少はすさまじいです。その背景には、ジェネラリストアプローチ（課題に対し、直接その対象に働きかけていくだ

現在、福祉現場では、個別支援計画書はけでなく、同時に他の枠組み、つまり、地立案されますが、グループに対する計画、

域や制度や集団にも働きかけていくソーシ

アセスメント、インターベンション…の視ャルワークのアプローチ）をいう考えがソ

点は制度上直接的には扱われていません。

ーシャルワークの最新の流れとされたこと

個別支援計画書を立てて、結果を求める。

も大きいです。このアプローチにグループ

これだけを複数利用者がいる場面で個別にワークは統合されたということになっていバラバラにしていては集団場面が生かされます。

ません。集団の場ですので集団のストレングス（強み）が発揮できるよう援助者の視「地域でその人のニーズに適した複数の点、そこでの工夫、試行錯誤もしたいとこ

支援機関による支援を組み合わせて、それろです。

らの支援機関のネットワークとともに暮ら集団でいる場面をグループワークの視点

す」これが様々な歴史の変遷を経た今の福で見ることが、現在ある状況からけられる

祉おけるひとつの目標とされています。地

「のびしろ」ではないかと思っています。

域というグループで暮らし、支援者のネッ
トワークというグループに支えられる…ど（写真：橋本総子）

15

個別化の暗部～資源としてのグループを失う
1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場

012

千葉 晃央

ーン！もちろん小川なので濡れるぐらいで大泣きした友を…

済みました！（と考えている保育園さん）
でも、その子は落ちたことが気になって、ある保育園のドキュメンタリーをみましその場に泣いて立ちすくみます。でも、行た。保育園の遠足の道中のある場面で泣い事の目的地があるので、みんなはどんどんてしまった子がいました。その保育園では歩いて先に進みはじめてしまいます。どん

あえて、行事で少し険しい山道を選んで移どん離れていくみんな。それを後ろから眺動をしていました。その子は、どうしてもめながら…でも、まだ自分からは動くこと

小川にかかる一本橋が怖くて渡れません。

ができない…。みんなの背中はどんどん遠

泣いて、泣いて、先生や友人に励まされて、くになっていきます…。

何とかわたりきりました！…と思ったとた

そこに一人の友人が走って戻って来ます。

ん後ろにバランスを崩して、小川にポシャ

11

平成 24 年 10 月には、障害者虐待防止法「大丈夫？」「…」

が施行されました。虐待の定義の中には、「遅れちゃうよ」

心理的虐待として無視、放任として「ネグ「…」レクト」があります。そのネグレクトと「関「たいへんやったね～。」（と泣いている子

わらないという関わり」が「明確に異なる」の背中をなでる）ということは、援助職なら誰でもわかりま「…ふん…」

す…と言い切りたかったのですが怪しくな「いこっ!」（泣いている子の手をつないで、ってきました。

引っ張って走り出す）

利用者をグループとしてとらえて、グル「…うん」（といいながら一緒に走っていく）

ープメンバーも資源にして関わるのがグル

その姿を、少し前に行きながらも、何度もープワークとされてきました。前回の連載

振り返りさりげなく様子を見ている先生がでもふれたように福祉に関する専門職教育いました。後で、その場面での心境を尋ねにおいてグループワーク等のグループを学られた先生はぶ機会はすっかり減ってしまっています。

「お互いに助け合い、友達を信じることなんかが伝えられたらいいと思っています」と話していました。よく手を出すのを我慢証拠化する支援の記録

して待つことができている姿勢がとても印象的でした。

「証拠化する介護記録」狭間香代子氏（関西大学）の冊子が私のデスクにはあります。
「サービス提供記録」となった「ケース記わかる人にはわかる？

録」に対する批判は、近頃よくきくようになりました。この利用者の方に対して、援「もっと優しく、たくさん利用者の方に助機関、施設は何を提供したのか、その記関わってほしい」これは大学等の実習生や録が中心になってきています。これは、支施設見学者が、障害者の働く施設に来た時援を提供したという証拠を作ります。それに時々聞こえてくる感想です。しかし、毎に基づいて、行政に請求を行います。そし日接している援助者には、日々の関わりのて何かトラブルが起こっても、アカンウン

中に意図があります。

タビリティを経た上での、利用者の同意としかし、実習期間、施設見学という立場

記録という（書面上の）証拠があれば大丈の人が、少しみただけでは、そういうとこ

夫であるというリスクマネージメントにつろまでの理解はしてもらえません…、と言ながります。アカウンタビリティ、リスク

い切ってきたのが以前の姿勢でしょう。現マネージメントもここ 10 年強で福祉現場

在、現場では、そういう方々にも誤解を与に定着した言葉です。
その一方でここ 10 年と少しぐらいで消えないよう苦心しています。
12

えていったのが、グループをみる視点、グループワークに関する視点です。蝶々結びが苦手な利用者の方は、他の利用者にして個別対応の暗部

もらう。電気は A さんが消してくれる。洗濯は B さんがしてくれる。職員が声をかけても伝わらないけれども、利用者仲間が声

利用者が一日の過ごし方を選択していくをかけると伝わる…。このようにお互いがということが進み、利用者の自主性や満足相補的に、相互作用を持ちながら日々の実度が重んじられるようになってきていると践が積み重ねられているのが知的障害者のいう流れには以前触れました。希望に耳を労働現場です。

傾け、それに対して可能な限りこたえていその中で個人のところだけを切り取ってきます。それは進歩といえるでしょう。

スポットを当てているのが今の個別支援計

ただ福祉現場では、同じ施設に通ってい画です。現場で起こっていることの中で、ても別々の日課を過ごしているということ大きく取り上げていない部分があるのです。

が増えました。それまで、施設に対する代

他の利用者からの関わりも、その人の今あ

表的な批判の一つに、様々なニーズを抱える日常の力につながっていることは確かでる利用者を同じ日課で画一的なサービスをす。援助者が意図した支援という直接的なしているのはおかしいのではないか！とい関わりだけでできている「現状」ではあり

うのがありました。

ません。

それはそれで負の側面があり、改善すべ
きものがありました。ですが、個別レベル
では充実ですが、これを利用者集団としてみるとどうでしょうか。

他者の力を借りる「本人自身ができなくても友人の力を借開放集団・閉鎖集団

りることでできるようになれば、まずは一歩前進じゃないか」という意見もあります。
このようなことは、個別支援計画書にはな

参加者がいつでも新しく参加できる、途

かなかそぐわない視点です。他の利用者の中参加もできるオープングループ（開放集

関わりを引き出すという力も、実際の生活団）では、新しい人間関係の形成、参加のを考えると生きていく重要な力の一つに思

しやすさ、新鮮さという特徴があるといわえます。

れています。一方、メンバー間の力動的なそういった相互作用が生まれながら、利作用は希薄になります。クローズドグルー

用者集団というグループの成長を助長して

プ（閉鎖集団）は凝集性が高まり、グルー

いくのが援助職の役割と従来はされてきま

プが成熟しやすく、関係性も安定化するとした。

いわれています。一方、関係性の固定化、
13

考え、意見が限定されて柔軟性がなくな

表面だけをとらえ、避けるべきではないとるともわれています。

グループワークではいわれてきました。その葛藤から自分を見つめ、他者をみつめ、これらを踏まえて、知的障害者の労働現学んでいくきっかけとされてきました。

場をみてみると、私のまわりでも、本人のグループ葛藤も資源にしながら、援助者希望を聞いて一日の流れを決めているとこは更に関わってきました。話し合い、ユーろが多いです。朝はこの作業、昼からは別

モア、配置の工夫、グルーピング（グルーの作業場で、また別の仲間と過ごします。

プ分け）の工夫、ケースでの対応、家族と一日同じ作業の人もいることはいますが、の連携…たくさんのチャンネルが用いられ

まわりのメンバーはかわります。曜日によてきました。そこでは、あくまでそのグルってどこで誰と作業をするのか？が変わる

ープの目的、個別の目的に沿うよう最大限こともあります。

に努力することが援助者には求められてい

こうしてみますと知的障害者の労働現場ます。

での利用者集団は「開放集団」に以前より

知的障害者の労働現場であれば、その目も近づいたように感じています。その特徴

標は、収入であり、社会参加でもあります。

として、力動的な作用か希薄になったこと

同時に一般就労に向けた練習の場でもあっが前述のとおりあげられます。

て、その各目標に沿って考え、関わりを工夫していきます。それが知的障害者の労働現場でのグループワークです。

葛藤回避を優先

また、援助場面では、常に援助者から援助が提供されるという固定化した構図も依

この現状はいかがでしょうか。以前より、存を助長する側面があります。やはり人は利用者にとっては自分で決めたことをする

友人の手助けも受けながら生きていくとい日々を選んで過ごしています。これは素晴

うことは自然です。それも織り込み済みでらしいことです。

扱えるとより支援の質が向上するではない

支援する側にとってはどうでしょうか。

かと考えています。

午前中に起こった出来事で受けた利用者の心の影響や関係性の影響が、午後にはリセットされることが増えたというのがありま「いじめ」が私たちにす。人間関係での葛藤は少なくなったといえるでしょう。正に力動的な作用は希薄に問うものなってきている印象があります。
援助者の関わりは「葛藤」に対する関わりという部分では減ったかもしれません。

グループを生かす視点、グループの力をしかし、グループにおける葛藤を短絡的に生かす制度もなく、グループに関する視点
14

を養う援助職教育も失われたように感じまの不足はよく指摘されますが、グループをす。もしかすると苦手で避けた？と言える

意識した専門的な関わりという側面は、しのではないかとも思っています。

っかりと先人から引き継がれているものがそんな今起こっているのが「いじめ問題」

あるのはないか。私たちがいう専門性とはです。グループの力動抜きには語ることはなんなのか？…ということを考えた保育園

できません。

のドキュメンタリーでした。

幼児の支援に関わる現場における専門性（写真：橋本総子）

14

そうじのねらい～グループに対する支援方法の選択
1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場

013

千葉 晃央

パティシエの青木定治は、パリに拠点をを作業場のホワイトボードに「○○さん置くパティスリー・サダハルアオキ・パ

掃き掃除」
「□□さん

ゴミ集め」…等

リへの取材を受けた中でこんなことを掲示し、それを利用者の人が各自で確認言っていた。

をして、自分の役割を理解し掃除を行う「私は当番が嫌いです。当番を決めるとというスタイルだ。利用者にとって、具当番の人しかやらない。そして、当番

体的に何をすればいいのか明確であり、で決められた仕事や作業以上のこと

無駄なく動くこともでき、はやく掃除もはしなくなる」

仕上がっていた。

こういって青木氏は壁にあった箒を手に持って、社長自ら工場周辺の掃除を始めた。

グループにおける「役割」

ある支援の現場でグループでも役割を明確にするとい
作業後の掃除は欠かせない。掃除も、うのは大切だといわれてきた。人は役割

日常生活を営む上で必要な力であり、そを明確にすることで、自分の役割や相手の能力を育む大事な場面となっている。

の役割を理解し、その期待された役割を実際、生活に必要な能力について、作業果たそうとするといわれている。その役をする福祉施設（事業所）の生活の中に割を果たすことがグループの目標に向多くが含まれている。これは私の所属すかうことにもつながる。意図を持ってグる職場で常に言われている考え方であループやプログラムが設定されているる。では、実際にはどんな掃除の場面でからである。

あろうか。

また、人は役割に応えようとして生きある職場ではこんなことがあった。作ているともいわれている。その役割に応業後の片付けを当番制にしていた。それえることができないことに苦しみ、悩み、
12もがく。そして、応えることができた時、影響を与える。よって役割の決定のプロ

自分に満足をする。それこそが人ではな

セスに関する関心は常に払われる。そのいかという見方は社会学の役割理論とあたりが集団を理解する上では必要なして提示され、心理学や福祉学にも大き感性になってくる。

く影響を与えてきた。グループの目標の先ほどの作業場面では、日常的に作業

達成、グループメンバー（利用者）の満をして、掃除をするということを繰り返足というグループワークの場面でも「役すこともあり、職員が掃除の役割を決め割」というのは重要であることがわかる。 て掲示し、それに沿って掃除をするということをしていた。日々のことなので深く考えることなく、ルーティーンとして誰がどの役割をこなしていくことも一方であることだ。

するのか？

えないことになる。もちろん、意味を考このやり方では利用者一人一人が考えるよりもさっとしてしまった方がいいことだという判断の上でそうしてい役割が重要というのはよくわかる。しることが多い。ただ、それでも決められ

かし、役割が決まった状態になるまでにたことをやるだけに陥る可能性がある。

はプロセスがある。役割がどう決まった

受け身的であり、言われたからやる、そのかというところも当然ながら意味をして言われないとしない、言われたこと持ってくる。上司が決める、責任者が決以上はしないという青木氏が指摘した

める、同僚や部下が決めるのであればそ側面である。

の後の「力関係」「パワーゲーム」にも13

あって設定されていた。

あいまいさに対応する力「『支援の場』なのか？
『働く場』なのか？」

別の方法をしていることもあった。掃除の時、「手が空いている人は自分の働いた周辺の掃き掃除をする」ということという研修が先日行われていた。これだけを決めておいて、手が空いたらどこ

は授産施設、作業所…といわれていた時を掃除するのか？誰がごみをまとめる

代から、就労継続支援の事業所といわれのか？は、自分で考えて掃除をするとこる現在まで、問いかけられ続けている命ろを見つけて率先して行う、もしくはそ題である。私のように障害者福祉の現場の時に掃除をするのを職員が指示するに長くいるものにとっては答えは簡単

かたちをとっていた。

で反射的に脳裏によぎる…「どっちも！

この場合、職員の仕事は掃除の時間にに決まっているっ！！」と。

なると手が空いて止まっている、困ってこのようなテーマが投げかけられている、もしくは先に終わり始めている人

いるのには背景がある。障害者自立支援がいたら「これお願いね」と依頼をする。

法から現在の障害者総合支援法に至る

すでに掃除にかかっている人には「あり

時間的経過のなかで、同時並行で進んでがとう。きれいになったね」と声をかけきたことがあるからである。

るということを役割にしていた。

1 つ目に進んできたことは、サービス役割が自然発生的に決まることはよ

管理責任者を中心に「サービス担当者会

くある。また、社会の多くの場面では、議」を実施することが定められた。施設

全体の流れを見て、他の人が何をしてい長、サービス提供スタッフも含めて時間るかを見て、自分が何をするかを考える。 をかけて定期的に行い記録を残していもしくは他者に聞き、他者に教えてもらくことが義務付けられている。そのため、う。そしてそれを実行する。

職員は以前よりも会議に時間をとられそうして教えてもらったり、指示を受ている。そしてそれらの記録に時間をかけたりした時に、それを理解し指示に応けているのが現在である。

える。これらは今後一般就労の場面でも2 つ目に、同時に障害者の収入つまり必要になってくる力である。

「工賃」を上げ、障害者の収入状況を改実際、このやり方では「掃除場面」に善することを狙った動きである。
「工賃

おいて、自主性、状況判断能力、指示を倍増計画」として始まり、現在「工賃向正確に理解し実行する力、変更に対応す上計画」といわれているものだ。その計る力（耐性）を蓄積したいという狙いが画では工賃を向上できた就労継続支援
14

B 型事業所には毎年少しずつ増額する 3年の計画立案、実施、達成を求めている。
そして達成ができた場合、次年度に予算

正解が１つではないにおいて「加算」（行政が提供する運営
経費の増額）が付く。そのため、現場で「役割」を作ることがもたらすもの。

はコストダウン、合理化、能率化…の努「役割」を作らないやり方法で働きかけ

力と、更に収入を確保できるよう新しいることがもたらすもの。どちらが正解な

収入方法の模索、新しい作業、新しい商のか？それはその時の利用者の人が持品開発など動いていく必要が求められ

つ目標によって左右される。それが利用ている。こちらも、工賃向上のために具者一人の支援の目標なら導きやすい。し体的に何を行うのか、行ってどのようなかし、集団（利用者集団、労働者集団）

効果があったのかを報告することが求に対してである。そこでは「集団でのやめられている（それはさらにネット上でり方はこちらにして、そことは異なる目

公開されるのが私のいる自治体）。

標であれば個別の対応を採用をする」とこれらの両立に現在、知的障害者の現いうかたちで集団への支援、個別への支場は大変苦労をしている。そして、この援を同じ場で組み合わせをしてすすめ「『支援の場』なのか？『働く場』なのていかなくてはならない。これは、集団か？」というテーマはこれからも永遠のの中に 2 つのやり方が併存することに命題として存在し続けることは間違いなる。なぜこの人はこのやり方なのかとない。

いうのも、その他の人にどう扱ってもらうようにするのかという点もついてくる。こうしたやり方の違いは集団に対し
15

て支援をしていく上では致命的な失敗があることを忘れてはいけない。むしろにつながる危険性も潜んでいる。
「なぜ

ストイックなぐらいその視点は突き詰

私にはそうしないのか？」「なぜみんな

める必要がある…こう院の頃私に教えと自分は違うのか？」こうした不平不満てくださった先生がいた。対人援助学マをどう扱っていくのかも注意をしなくガジンでも連載をされている藤信子先ていけないところである。誰に、何を、生である。

どこまで、いつ、どういうように、伝え支援方法に正解がない。それ故、意図るのか、伝えないのか…。それらの判断していない影響に関しては注意を払いを援助者は行い、その結果を負う。そし続けることが大事である。そして、時期て、採用した方法のデメリットの部分をによって見直すことも大切である。ある

予想し、なくす、予防する、最小限にす

やり方にこだわりすぎないことも多くるなどの対処を含めて一つの方法を採のリスクを減らすことにつながる。そん用するのである。

なことを考えて、集団場面での支援の現そして、採用した方法はケースに何ら場で私は働いている。

かの影響をもたらす。ケースのその時の（写真：橋本総子）

様子はその人がもともと持っている性
格や気性や症状ではなく、我々援助者がそれらを引き起こしている側面、可能性

16

対人援助学マガジン 第 14 号

Vol.4 No.2

2013 年 9 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
14：

20 年前のノートからなことだ。
「集団行動だから勝手なことをし時間をつぶすない！」という類のことを支援者が利用者に言う時間があるなら上記を参考にした働

時間は「使う」ものである。時間は「つきかけの方が豊かである。結果的に「勝手ぶす」ものではない。今、何に時間を使っな動き」になっていなければいいのである。

ているのか？急な変更にどう対応して時間目的に基づいたプログラムに沿って支援を過ごすのか。それも私たちの仕事の醍醐は行われる。当然、時間には意味がある。

味である。

福祉サービス提供中の時間に「意味がない

私がキャンプリーダーをしていた 20 年

時間を作る」のはあってはならない。

前のノートを取り出してみた。そこには、現場ではとても残念な職員の言動に出会待つ時間ができた時の過ごし方にこんな案

うこともある。先ほどの「時間をつぶす」

が書かれている。

という言い方だ。
「誰の時間をつぶしているのか？」「お金をもらって利用者の時間をつ・うたをうたうぶしているのか？」「職員に何の権限があっ・次のプログラムの話をするてその人の時間をつぶしているのか？」と・地面の石を高く積み上げるゲーム

話をしたくなる。

・一番の何かを見つけるゲーム
・お化けの話などなど
価値観の作り方

もちろん子どもを対象にした組織キャンプの場面であることを考慮しなくてはなら

行事等での移動時にも職員の立ち位置がないが方向性として参考になることはあるある。先頭、中盤、後方少なくとも 3 つのように思う。なかなか興味深い（笑）基本役割がある。

にかえる意味で開いた 20 年前のノート。な

先頭の役割は、プログラムの時間とのズ

かなか大事なことを当時の先生、先輩からレを意識して、移動のペース配分、前から学んでいる。今こうして思えることは幸せ

くる自転車等の安全の確認とその情報の全13

対人援助学マガジン 第 14 号

Vol.4 No.2

2013 年 9 月

体への声かけ、目的地までの安全なルート

れている人がたくさん買おうとすることもの把握と選択、横断時に最後まで渡れるかある。そんなことも行事では、ある程度いの判断等である。移動時のリーダー的役割

いのではないかと考えている。以前この連となる。

載でも取り上げた「愚行権」という観点や、後方の役割は、遅れている、はぐれてい

こうした非日常があるからこそ日常が生きる人の確認、自転車等が後ろから来た時のてくるのが私たち人間ではないだろうか。

全体への声掛けと端によることの促し、うもちろん医療的レベルでの規制や、お金しろの状況を伝え、先頭がペースを判断すを他人に借りてまで買い物…ということでる材料にするための情報を提供することではない。持っているお小遣いの範囲内、状ある。

況が許す範囲内である。そういった一見逸

中盤の役割は、前方と後方との連絡のや脱とされる行為も生活の質（QOL）を考えり取りの仲介役、利用者の様子の把握であると短絡的な結論は言えない。大きく影響る。中盤は行事ならではの景色や気持ちやしていることだけは確かである。生きると感じたことを職員が率先して言語化し利用は何かである。生命（健康）維持、リスク者に語り掛けるのも大切な役目である。時回避の観点だけで四六時中、人は生きていにはいい景色を指さす。心地よい音に耳をない。

澄ます。そういった五感をフルに使って感こういったことをグループワークではじたことを表現する。そこから利用者に気「制限の原則」という。一定の枠の中で経づきを促し、共感をする。また利用者が感じて話していることを拾って、全体に伝えたり、発言者である利用者に応じたりしていく。何を拾うのかはプログラムの目的に添って判断する。目的に合致し、参加者で共有したい価値観に基づいた言動に対しては特に拾って全体に共有化していく。そうして、行事等での経験や景色を共に楽しむということがそのグループの集団規範となっていく。感性を喚起する役に徹することができるのが中盤といえる。

ニーズと制限行事では普段、職場の昼食ではダイエッ
ト目的で食事制限をしている人が少し多めに食べることもある。普段買い物を制限さ
14

対人援助学マガジン 第 14 号

Vol.4 No.2

2013 年 9 月

験を共有することが重要で、それこそが実際の社会の縮図だからである。やり放題のユートピアは世界には存在しないのが現実である。手持ちのお金の範囲内、プログラ
ムの目的に沿った範囲内である。

裸の付き合い私が「行事とは？」と考えてみると何が最初に浮かぶかというと「楽しむ！」ということばである。
時には根幹を問う意味で、こうした行事とは何か？を考える必要も出てくる。職員
も異動、退職、入職と入れ替わりがある。
「行事観」を共有していたはずの職員集団
もいつの間にかほころびが出てくる。定期
的に「行事とは？」を考える時間が必要になってくる。
知的障害者の労働現場においては、労働行事の後の疲労感は大きい。普段、労働を場面での関係性を中心に対人関係が構成さ中心にしている福祉現場だからといって作れる。二者関係でも、仕事の仲間という側業をしていないから楽！とはならない。い面とさらに一緒にお風呂に入った仲間といつもと違うところに、いつもと違うメンバ

う側面、両方を持つようになってくると関ー構成で行く。当然、いつもと違うリスク

係性は深まる。お風呂に一緒に入った経験がある。それを乗り越えるために、職員間は仕事での関係性にも当然影響してくる。

の連携が重要になってくる。まずそれが第仕事の話、行事に行った話しと話題も豊か一だろう。

になる。当然、行事ならではの同じ仕事場

トランシーバーを行事で使ったこともあ

ではない人との新たな経験も生まれる。そる。普段、作業場で使っているからできた

ういった人間関係が広がる、深まることでことだ。多くの人が集まる観光地ではぐれの日常場面充実の可能性増は行事ならではてしまうことがないように試みた。結果はの効果である。

電波状況がよくなくて意外と使えなかった。
原因の追究もするが、次の時にどうすればうまくいくかを考え、実際に行うことに罪を憎んで人を憎まず力を入れるのが私の好みである。原因の追究をし過ぎると、大事なやる気がそがれて
15

対人援助学マガジン 第 14 号

Vol.4 No.2

2013 年 9 月

しまうことも多い。
「あの職員のせい」、時

夏休みの後には休みの間に何をしたのかには「あの利用者のせい」となりかねない。

を利用者とともに話し合う時間があった。
トラブルがあるとみんなで作業の手を止めて話し合った。今は工賃向上、合理化でそ話し合うことをやめた

ういった関わりの部分はどんどん減ってきた。
16

対人援助学マガジン 第 14 号

Vol.4 No.2

2013 年 9 月「○○の取り扱い説明書」とかいう本が流行したことがあった。近頃は「○○障害の対処法」「○○の対応法」など対象を限定した対応法が福祉の世界でも流行っている。

BACK ISSUES

これは対症療法的なものである。その場面での調整である。これは相手に変化の可能

そうじのねらい 13

性があることを諦めていないかと思う。私2013 年 6 月

たちの先輩は話し合う場面を今以上に取り個別化の暗部 12入れていた。言語化、絵を描く、文章を書2013 年 3 月

くといったアウトプットこそが社会で通用グループワークの視点 11する表現である。そのチャンネルを常に持2012 年 12 月

つことだ。かわしたり、避けたり、その場

実習生がやってきた！10

面を無くしたりするだけではない。

2012 年 9 月

月曜日のせいやな 9
2012 年 6 月

変化の可能性に誰が向き合う？

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

調整機能が花盛りである。人と人との相世界とつながる社会福祉現場 7

性組合せを踏まえた調整そんなことばかり2011 年 12 月

しているようになってきた。そしてケース

この現場へのたどり着き方 6（ケア）マネジメントの概念がいよいよ障障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

害者福祉領域に本格的に入ってきた。制度

2011 年 9 月

レベルで採用されたのである。ケースマネ

旅行がない！5

ジメント概念とソーシャルワーク概念の違2011 年 6 月

いに関する論議は最初からある。マネジメ

職員の脳内回路 4ント概念が日本に入る時点でもすでに懸念2011 年 3 月

されていたように利用者の変化を信じるこ

たかがガムテープ、されどガムテープ 3とをやめるのかという部分である。このこ

2010 年 12 月とにどう向き合うのかが障害者福祉領域で利用者が仕事上の戦友 2は今問われている。そして現実にすでに全2010 年 9 月

国の各福祉事業所が直面していることであ

障害者自立支援法で不景気に！？1

る。調整さえしていればいいのか？ソーシ2010 年 6 月

ャルワークはどこに行ったのか？
そんなことを 20 年前の自分が書いたノートを見て考えていた。
（写真：橋本総子）
17

対人援助学マガジン 第 15 号

Vol.4 No.3

2013 年 12 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
15：

情報の格差

報を同じだけ持っていれば、方向性はそこ
トラブルの多くは情報の格差からまで大きくは違わないのではないかと感じてきた。今振り返るとなぜもっと細部を確ドンッ！ ドンッ！ …

認して話しをしなかったのだろうと後悔する経験も実際に私自身多い。

私の担当している作業場の入り口の目の前に隣の作業場の製品がどんどん置かれていく。
（連絡会でいったよなぁ、今日は私の家族と施設担当している業者も出荷で出来上がった製品を廊下に置いたり、部屋から運び出さな「ええ！そんなことがあるんですか？」

いといけないのに…）と思いながら、さらという反応が家から帰って来ることがある。

に隣の部屋の職員から「いそがしいから、また、「そんな話ばかりきいていたら、わた

誰か助けてくれへん？」と言われる。
「…」

しが疲れてしまいます…」という反応が家

ここまで来て、事業所全体での今日の作業族から返ってくる時もある。

の優先順位を職員間で共有できていないこ

一番よくないのは、何かトラブルがあっとに気がつく。こちらは（言ったのに…）

た時に、これまでにも兆候があったこともと思う。しかし、このように理解されてい伝えるとおうちの方が「そんなこと知りまないのだから、伝達の不足があったのは事せんでした。言ってくれていたらよかった

実ということになる。

のに！」という反応が起こることである。

トラブルの多くは情報の格差から、起こ

職員、家族が一定の共通した情報を持ち、ると考えている。福祉を学び、福祉の現場

ご本人に関する「像」を共有して支援を進に就職し、そこで一定の期間働く援助職のめたい。これを実現するために職員にも、集団は、共通した傾向を持つ側面も多い。

事業所にも、家族にも「現実」を扱う覚悟

そんななかで、起こる葛藤、意見の相違、が必要となってくる。介護保険領域でよく食い違い…などのトラブルは「情報量の差」

言われる「ケアマネジャーが御用聞きになであることも結構多いように思う。同じ情ってはいけない」という言葉にも表れてい12

対人援助学マガジン 第 15 号

る。

Vol.4 No.3

2013 年 12 月

背景には、重大なことが潜んでいる可能性

私たちのような現場でよく使われているもある。職員の関わり方はどうなのか？利のは連絡ノートである。その日の様子、連用者集団のなかでの様子はどうなのか？身

絡事項など、家族と職員がノートに交互に体的、精神的状態はどうなのか？そしてご記入する。家族によっては、ほとんど書い

本人のニーズに対応できる施設なのか？…

てこないところもある。また毎日丁寧に書そのような現在の生活の根本を揺るがしか

いてくださるところもある。お仕事等が忙ねないものが含まれている可能性があるか

しくて、家族がみていない様子が感じられらである。

ることもある。それら先方の様子を踏まえ

また、連絡ノートを本人が読むことがあて、連絡ノートは用いている。とはいえ、るということも前提としてある。表現方法

ノートに頼り過ぎず、電話、家庭訪問などや扱う内容にはそれも踏まえておかなくても組み合わせていくことが当たり前ながらはならない。「なんで、そんなこと書くん大事であるのは言うまでもない。

や！」と本人が家族に知られたくないこと

先にも述べたように、大事な目的の一つをノートに書かれて、立腹する。そして、は、利用者に関してご家族と支援者の双方

そのページを破るようなことも時折みてきが持つ利用者情報の共有化と言える。学園た。そのあたり、電話、面接、家庭訪問なでの様子、家での様子、お互いの情報を交

どを組み合わせていくことがやはり重要と換し、今のご本人の様子、ニーズ、状態、なる。

体調…に関する情報を同じように持ちたい。

時には現場の職員や担当の職員ではなく、「保護者とうまくいく方法」原坂一郎（ひ責任者から伝えた方がよい事案もある。そかりのくに 2008）という本がある。保育

ういった組織全体を生かした職員の役割分

現場向けの本ではあるが参考に読んだ。そ担も必要になってくる。

こにはこういった連絡ノートに「マイナス面を書くと保護者は気分を害し、トラブルが起こりやすくなる」というのが書いてある。これでは施設での様子のなかで、友達とのいさかい、ご本人がしてしまったいわ
ゆる望ましくないことをどう扱うかというところをどう扱うかが課題になってくる。
ご家族によっては望ましくないニュースが続くと疲れてしまうご家族には職員が「望ましくないニュース」を伝えなくなるという場面も時折みられる。重ね重ねになるが、これが一番の情報の格差を引き起こす原因である。
いわゆる望ましくないことが多くおこる
13

対人援助学マガジン 第 15 号

Vol.4 No.3

2013 年 12 月

肩書や役割担当による情報の格差はある。
それ以外はできる限りなくすことが重要と現場とトップ

言える。
自分が培ったものを他者に伝えないタイ

上司から「きいてないよ！勝手なことしプの仕事の仕方の人もいる。これが一番厄てないか？」という発言も聞くことがあっ介である。その培ったものを自分が失えば、た。

自分の存在価値がない、実績を失い、自分上司が部下に「現場の職員が勝手に行っの今の立場の維持や出世ができないと思った」というようなセリフはニュースでもよていることも多い。

く聞かれる。反対に部下が上司に「上司のこのような人がひとたび異動や急病等で、判断は間違っている！」という意見を持ついなくなると現場はたちまちピンチになる。

ことも、どこにでも起こる。こうした意見

そうなっては経験の積み重ねが職場全体のに基づいた人間関係が蔓延すると、仕事へ仕事の向上につながらない。自分の手柄をの意欲がそがれることも多い。そうならな

意識し、他者に自分の経験からうまくいく

いためにも、インフォーマルなコミュニケ

コツ、方法を伝えないという仕事の仕方はーションも行動様式に持っておくとよい。

採用するべきではない。そういう仕事のや

何気ない会話にも入れるのである。
「全然関り方をする人のそばには、そういう人に依係ないかもしれませんけど、こんなことあ存をする職員を生みかねない。ノウハウをりました…」のような話である。

共有する、一般化をしなくてはならない。

無論、フォーマルなコミュニケーション

そもそも、その人が自分一人で培ったもの

において、当然現場スタッフと上司との情ではない。チームの協力があってできたの報の共有は常に行われていなくてはならなである。

い。具体的には業務開始時、終了時の連絡会、報告会、引き継ぎで行われる。…ただこの時点でそういうレベルのことが行われ自分が培ったものを他者に伝えないていない事業所にも出会ったことがある。
まずはそこから！と動いたことも私自身に職員集団の責任者やベテランはどういっもある。

た仕事の姿勢、仕事のやり方がいいのかを示さなくてはならない。自らの仕事のやり方で日常的に提示もしていかなければなら職員と職員ない。この共有化する姿勢に反する動きがあればその動きを採用せず、そういった行「知らなかった」「いや、言ったよね」の動を修正するよう働きかけなくてはならな

やり取りもある。偏った情報、一部の情報

い。利用者の利益が目的である。そのためで動くことが一番の行き違いのもとと言えにはチームの集団規範において、どんなもる。とはいえ、組織のなかに役割はある。

のを採用するのか、意識的に動かなくては
14

対人援助学マガジン 第 15 号

Vol.4 No.3

2013 年 12 月

（写真：橋本総子）

BACK ISSUES
20 年前のノートから 142013 年 9 月

そうじのねらい 13
2013 年 6 月

いけない。
現場では情報量を同じにする工夫をいろ

個別化の暗部 12

いろと行っている。各作業場の状況を確認

2013 年 3 月

する生産会議（忙しいのか？他部署に協力

グループワークの視点 11ができるのか？等の共有）も重要な役割を2012 年 12 月

担っている。作業中にのんびりしていると実習生がやってきた！10

ころと、ものすごく忙しいところがあると2012 年 9 月

いうのは協力関係の不足であり、全体とし月曜日のせいやな 9て非能率的であり、もったいない。また、2012 年 6 月

独りよがりの仕事のやり方と言える。
「手が所得を決める福祉職？8空いたけどやることある？」「忙しいから誰2012 年 3 月

か手伝えたりしない？」この会話ができ、世界とつながる社会福祉現場 7

その推奨を職場全体でしていかなくてはな

2011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6らない。

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月

旅行がない！5

関心を持つ人であること

2011 年 6 月

ここまで来て、結局は「相手に興味を持

職員の脳内回路 4つこと」と言える。結果を出している仕事

2011 年 3 月に興味を持つ、利用者の生活全般やこれまたかがガムテープ、されどガムテープ 3での歩みに興味を持つ、責任者はどう考え

2010 年 12 月ているのかに興味を持つ、隣の職員は何を利用者が仕事上の戦友 2しているのかに興味を持つ…。対人援助職

2010 年 9 月というぐらいであるから、目の前の人や起障害者自立支援法で不景気に！？1

こっていることに興味がないと始まらない。

2010 年 6 月

対人援助の仕事は対象に関心を持つかどうかが大きなテーマであるように思う。
15

対人援助学マガジン 第 16 号

Vol.4 No.4

2014 年 3 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
16：

触れる

千葉晃央

・見つめることなった。

・話しかけること

同時に支援の現場では、計画記録の強化、・触れることインフォームドコンセントという「証拠」

・立つことが確実に形成されていった。よく考えると「スキンシップと計画記録」「スキンシップ

これらは高齢者ケアメソッド「ユマニチとインフォームドコンセント」という組み

ュード（Humanitude）」の基本となる 4 つ

合わせも微妙である。
「手を肩に添えるといの柱とされている。
「ユマニチュード」は知う支援を行う」「手を肩にのせますけどいい

覚・感情・言語に基づく包括的コミュニケですか？」のような話はまさに滑稽であり、ーション法を軸とした高齢者のケア技術で、怪しげでもある。こうして支援の領域では「人とは何か」という哲学に基づいている

すっかり「スキンシップ」という言葉は聞のが特徴といわれている。（「週刊かれなくなっていた。

新聞」第 3056 号

医学界2013 年 12 月 16 日付）

この「ユマニチュード」の記事を読んだ
ときに頭に浮かんだのは「スキンシップのスキンシップの復権？

復権」だった。
（私は「ユマニチュード」を専門に学んだわけではないので、あくまで

ただ、広く生き物としてとらえた場合は私の連想！）私の若い頃は人に関わる場面

どうだろうか？生き物は一般的に「毛並みでの「スキンシップ」に関して、一定大切にそってなでると落ち着く」こんなことがだとされていた。一般の社会、アカデミッ

言われていたりする。人間の場合は頭頂部

ク双方でそのように扱われていたように思から下にむかって誰しも毛が流れている。

う。

「背中をさする」というのはこの毛の流れ

しかし、ある時期からハラスメント事案にもそっている行為である。こうした行為

発生の温床という疑念、社会の訴訟環境のは、「されている側」に限らず、「している

整備、リスクマネジメントの浸透などが進側」も同様に効果があることも言われていみ、「スキンシップ」はすっかり語られなくる。動物介在療法（アニマルセラピー）が14

対人援助学マガジン 第 16 号

Vol.4 No.4

2014 年 3 月

その例だろう。
実際に、福祉現場の関わりでは、利用者見つめること 誰に話しているのか？

の方が興奮している時に、背中を上から下にやさしく、ゆっくりとさするというのも知的障害者の現場でのコミュニケーショ

いわれている。そして、私自身も現場で行ンでは、援助者の問いかけに対して利用者

うこともある。信頼関係があるならば、一の方が自分への問いかけなのか、他の人な定の範囲内で触れてもらうのは言葉よりものか、誰に話しているのかが分かりにくい

大きなやり取りを産むこともあるように思こともある。利用者の方々が大勢集まったう。

場で話しをすると自分に話しているのか、他の人に話しているのか、その両方に話しているのかなどわかりにくいこともある。
非言語チャンネル

したがって重要なことを伝えるときは目を見ながら話をすることもある。

コミュニケーションでは、言葉を介した一方で、必要以上に目を合わせると、どコミュニケーションを「言語コミュニケー

ういう意味か分からず利用者の方が混乱をション」といい、一方で身振り、表情、会することもある。自分への注目があるとわ話のテンポ、言い方、振る舞い、かかわり、かっただけで緊張や興奮をしてしまうとい

外見など言語以外のコミュニケーションを

うこともある。それは過去の様々な体験を「非言語コミュニケーション」という。知想起させるのかもしれない。視線への配慮

的障害の方への関わりでは、「言語コミュニ

は日々のかかわりのなかで十分に気をかけケーション」の部分が難しいことも多く、ている。
（ユマニチュードではアイコンタク

不得手になりやすい。言う、話す、声をかトをしたら 3 秒以内に話しかけるそう）

ける、訴えるなどが難しい場合が結構存在する。言葉を用いていても、言葉の意味を正確に扱うことができているかとなるとさ話しかけること

らに難しい場合もある。そのため非言語コ
ミュニケーションが相当重要になってくる。

少し話はそれるが、日本全国にある西武

それは昨今の支援のトレンドでもある「構系のプリンスホテルは、ザ・リッツカール

造化」「視覚化」の例をあげれば明らかであトンを傘下に持つマリオットインターナシ

ろう。

ョナルと提携した。世界からの宿泊客を確保することが目的である。マリオットイン

先ほど触れたユマニチュードの 4 つの柱

ターナショナルはプリンスホテルにシークに関しては障害者領域にいるものとして思レットチームを送り込み、プリンスホテル

うところがある。ここでは「見つめること」

が行っている接客へのアセスメントを実施「話しかけること」「触れること」を取り上してアドバイスを行った。そこでもっともげる。

指摘をされたのが何気ない日常会話の充実
15

対人援助学マガジン 第 16 号

Vol.4 No.4

2014 年 3 月

に関してであった。部屋にご案内をするとしかけることに関しては適否を判断すると

き、部屋の設備を説明する時など、より気いうのが私自身普段していることである。

軽にホテルマンからも会話をするように指あえて言葉を使わず、動作を示すだけで意摘を受け、改善と努力を行っていた。

図が伝わり、スムーズなやり取りがあり、われわれの現場ではどうだろう？話しかそちらを好む人も複数おられる。

けるかどうか自体に関して、きちんと判断することも大事とされている。言語による刺激を与えながら関わることに関しては、どこから話しかけるか？

逆に負担に感じる人もいる。言語に関しては、苦手な手段なので余計に緊張をしてし利用者の方に、うしろから声をかけて失まうこともみられる。特に興奮していると敗したことがあった。普段からユーモアをきはその傾向は強まる。

交えて、やりとりをする利用者の方が、ごホテルの例のように、苦手に感じていな

自身では誰にも見られていないと思っていい人はリラックスもできるだろう。人による場面でうしろから声をかけてしまった。

っては会話自体が十分すぎる刺激になるこ

利用者の方はとてもびっくりして、大きなともある。相手によって、状況によって話声をあげた。そして、後ろの私の方を振り

16

対人援助学マガジン 第 16 号

Vol.4 No.4

2014 年 3 月

向いて、驚いた表情をして、怒りはじめた。
後ろを向いて何をしていたかというと、施私がいる現場は男性の利用者が多い。性、設ではしてはいけないこととなっている行

ジェンダーの問題もあるので慎重ではある為だった。職員としては、感情的に注意すが肩にふれるなどの関わりも用いることがるつもりもないし、「あかんで～」ぐらいのある。肩や腕にふれる、握手、タッチをすつもりで声を掛けた。決まりごとを犯してる…。言葉より伝わることもあるのは言ういるので、つい声をかけてしまった。

までもない。用いすぎないことも、もちろ

上手くいかない関わりをしているのを見ん重要で、必要以上に用いると依存を助長

ると、時々あるのがこのような後ろから声する。これは私と利用者の方が同性であるをかけている場面である。前や横にいるとということを仮定している。支援担当職員

視界に入り、その人影を認識し、声を掛けが利用者の方と異性であるときはこのようられるかもと予測もし、その経過のもとでにはいかない。話すときの物理的距離も含

実際に声を掛けられる。その準備があるな

めて、慎重に行わなければならない。
「恋愛

かで言語コミュニケーションが始まる。そ転移」等は定番中の定番であり、それも含の方が不必要なやり取りが発生しないことめた関わりが求められるのが現場の常であは確かである。
（ユマニチュードでは正面かる。

ら視野に入るというのがある。
）
こうしてみるとユマニチュードはなかな
誰から話しかけるか？

か対人援助技術においてカギとなるポイン
トを示している。特に「スキンシップ」に要件や意図がある時は自分から声をかけ関しては「タブー」のような扱われ方になる。リラックスした会話が必要だと感じたって久しく、昨今どの領域でも取り上げら時も同じだ。しかし、その中でもどちらかれていなかった印象がある。

ら話しかけるかには注意を払う。援助者側
なのか、利用者側なのか。相手が話しをしたいタイミングなのかどうかというところ

社会的に受容される「行動化」である。その心の余裕があるかどうかである。相手から話しかけてきたタイミングで人がエネルギーを発露するときの手段と話すこともよくする。話しかけてくるといしては「言語化」「行動化」「身体化」ということは会話を望んでいて、私が言葉で返う 3 つがよくあげられる。気持ちをとどめすということに準備ができていると判断がてしまった結果としての身体症状として表できるからである。

出する「身体化」であり、声を出す、走り出すなど行動として出すのが「行動化」であり、話をする、聞いてもらうというのが触れること「言語化」である。支援の基本は「言語化」
17

対人援助学マガジン 第 16 号

Vol.4 No.4

2014 年 3 月

BACK ISSUES
情報の格差 152013 年 12 月

20 年前のノートから 142013 年 9 月

そうじのねらい 13
2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9
2012 年 6 月に向かうよう進めるのが我々援助職の使命

所得を決める福祉職？8とよく言われる2012 年 3 月

そうしたなかで、スキンシップは「行動世界とつながる社会福祉現場 7化」といえる。こと知的障害領域において2011 年 12 月

は、言語化が難しい側面がある。そのためこの現場へのたどり着き方 6

社会的に受容される「行動化」というのは障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

一定存在していく。
「言語化」に関しては「文2011 年 9 月

字として書く」、さらに「描く」という「言旅行がない！5語（化）」のようだけれども「行動（化）」2011 年 6 月

よりで、現場でみられる。このあたりが私

職員の脳内回路 4のいる領域のある一面を表しているといえ2011 年 3 月

よう。

たかがガムテープ、されどガムテープ 3（写真：橋本総子）

2010 年 12 月

利用者が仕事上の戦友 2
2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1
2010 年 6 月

18

対人援助学マガジン 第 17 号

Vol.5 No.1

2014 年 6 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
17：

倫理観でかたづけられる暴力
千葉晃央○ネグレクト

知的障害者の労働現場である障害者事業

自己決定といって、放置する。

所には以下の文章が掲示されている。

話しかけられても無視する。拒否的態度を障害者（児）を支援する職員の方に示す。
失禁をしていても衣服を取り換えない。

以下のような行為は障害者（児）への虐待

職員の不注意によりけがをさせる。

です。
不適切な支援から、傷害罪などに当たる犯○心理的虐待罪行為まで様々ですが、「そんなことすると外出させない」など言

いずれも障害者（児）の人権の重大な侵害

葉による脅迫。

であり、「何度言ったらわかるの」など心を傷つけ絶対に許されるものではありません。

ることを繰り返す。
成人の障害者を子ども扱いするなど自尊心○身体的虐待を傷つける。

殴る、蹴る、たばこを押し付ける。

他の障害者（児）と差別的な取扱いをする。

熱湯を飲ませる、食べられないものを食べさせる、食事を与えない。

○その他

戸外に閉め出す、部屋に閉じ込める、縄な

障害者（児）の同意を得ない年金等の流用どで縛る。

など財産の不当な処分。
職員のやるべき仕事を指導の一環として行

○性的虐待

わせる。

性交、性的暴力、性的行為の強要。

躾や指導と称して行われる上記の行為も虐

性器や性交、性的雑誌やビデオを見るよう

待です。

強いる。
裸の写真やビデオを撮る。

自分がされたら嫌なことを障害者（児）にしていませんか。
13

対人援助学マガジン 第 17 号

常に相手の立場で適切な支援を心がけましVol.5 No.1

2014 年 6 月

今回は近くにあるものを手で払い落す音

ょう。

がきこえたところから始まった。作業中はいつも座って、自分のペースで作業をしている。その方が立ち上がっている。こうい「ストップ！ストップ！」と言いながら、うことは過去にもあった。過去にあった次迫ってくる大きな体を止める。私の身長はの行動は机を投げたり、近くにあった棒を大きくもなく、小さくもない 172 センチ。

振り回したり、他の利用者の方を突き飛ば

体重は痩せてもない 70 キロ台。そんな自分してしまったりしたことが脳裏に浮かぶ。

が止めようとしても止まらない。その方は止めようした先輩職員が病院に行かなけれ

180 センチ強の 100 キロ以上。それでも、ばならなくなったこともあった。その先輩

他の人がケガをしないように、そして、そから私が受けたアドバイスがよぎる。
「頭突の方がケガをしないよう間に入る。何かききのときもあるから、頭も気をつけろ」。職っかけがあるのだろう。でも、その方は言員がケガをすることは利用者にも迷惑がか

葉を十分には持たない。表情とイエスかノかる。

ーかがわかる発語。それを拠り所に関わっ利用者の方の暴力があった時、信頼するてきた。困った時、何か伝えたいことがあ先生に教えてもらった対処方法は、まわり

る時に、時にはこのような行動として表れの人を避難させるのが第 1 優先で、次が自る。モノにむかうこともあるし、人にむか分も離れることであった。これは基本中のうこともある。

基本として現在支援のなかで採用している。

14

対人援助学マガジン 第 17 号

Vol.5 No.1

2014 年 6 月

ただ、まわりの利用者の方が座っていたり、がその事業所、施設とマッチしているの移動が素早い人ばかりではなかったり、まか？というのはもちろんある。
）

わりにいる人数が大勢であったりすると、

そんななかで、当事者本人に対してもあ間に入って止めに入らざるを得ない場合もらゆることを考慮して関わる。作業場の中出てくる。

での席など、出入口に近かったり、刺激が少ないように奥であったり、ついたてを使

そんなことを考えながら、「…ダイジョウ

ったりである。
「視界にいつもと違う人がいブ？しんどかった？こっちに座る…？」とる」こんなことも十分にそういった暴力事立ち上がったその方を私は見上げて、声を案の引き金になっていたようにも思われた。

かける。
暴力というパワーゲーム
なんていう職場だ！
障害者虐待防止法ができ、「指導」が「支時には、男性利用者の暴力が若い女性職援」にかわり、利用者の意向に沿って進め

員にむかうこともある。その女性職員の親

るということが中心…といった方向に時代が「なんていう職場だ！」と怒鳴り込んでと共に福祉領域での価値観も変化してきた。

きそうになったこともあった。労働環境と

これまで、そういった部分が失われていた

して、労働者の安全も守るのは当然である。

り、利用者の方が権利や生活を蹂躙（じゅそして、利用者の方の安全を守るのは言ううりん）されていたり、不十分であった歴までもなくその前提である。そのために何史があることは間違いない。

か起こった時の対処の方法は何度もシュミ

そして、現在である。いま、現場で話題

レーションをする。動作がゆったりめの方になっていることの一つが「暴力」である。

を出入口近くで作業をしてもらって、何か生き物が行うコミュニケーションの一番根の時は先に部屋の外に促して、そのあと暴幹にあるのは、自分の生命を維持継続でき力的行動が出てしまったご本人には廊下のるよう自分の環境を整えるための駆け引き

ソファアでの休憩を提案して、そちらに誘といえる。その駆け引きの原理となるのが導をする。そんなシュミレーションを個人

パワーゲームである。一方がやさしく丁寧で、そして職員のチームで行い共有する。

になる（おとなしく）と、もう一方は逆にこういった行動がある方は私が関わって勢力を増す（強くなる）。これは自然なこときた現場では多くはない。作業を中心にしといえる。バランスがとれた対等な状態とたプログラムの提供を行っているので、事いうのは相当難しい。人は対等で平等であ業所を利用するにあたって一定の力が求めるべきと格差の是正を掲げた国家体制です

られる側面もある。そして、こうした大きら機能しなかった人類の歴史をみるとよくな行動として表出する方は、ある程度繰りわかる。

返すことも多い。
（そもそもこの方のニーズ

再度言おう。今、対人援助の現場では利15

対人援助学マガジン 第 17 号

Vol.5 No.1

2014 年 6 月

用者からの暴力の話を複数きく。これは障善が必要と社会からはみえなくなる。こん

害者領域に限らない。もちろん、支援者かなスパイラルに終始しているのではないだら利用者（対象者）に対する暴力も存在し、ろうか。

ニュースできこえてくるとおりである。
具体的にいう。利用者からの職員に対する暴力に、耐えている話もきく。それを止児童虐待と障害者虐待は同じなのか？

めようとして、逆に…という話しも聞こえてくる。利用者の方に適していないサービ

現場では障害者虐待防止が命題となってスが提供されているので、利用するサービいる。施設職員による障害者への虐待であスの事業所を変更したらよいというのは正る。時折、ニュースで話題になる方である。

しい答えの一つであろう。ただ、それは十

それは誰でもはじめからそんなことをした

分ではない。福祉サービス資源の充実度、

い訳ではない。わざわざ、このいろいろと地理的な距離・交通面、そして現在通うこ評判のある福祉業界の仕事を職業選択してとができているという事実を失うことの怖いるわけである。しかし、障害者の虐待防さ、家族の意向…これらをふくめて総合的止に対して国が行っていることの中心は援に考えるとそうシンプルな話ではない。暴

助者の「倫理観」に訴えることである。こ

力的事案が起こった時に、対処が遅れる、の文章のはじめにあげた文章がそれである。

再度同じことが起こる、それでも何とか対具体的な物質的変化ではなく、心の持ち方処しているという事実ができる、変更や改である。新たな人員の増員などではない。
16

対人援助学マガジン 第 17 号

Vol.5 No.1

2014 年 6 月

私は人員配置が豊かにするような議論がないことを非常に残念に思う。障害者領域に

BACK ISSUES

おける施設内虐待の話は、そうした労働環境の側面があり、典型的「児童虐待」（家庭

触れる 16

内での虐待）の話とは構造が異なるのであ2014 年 3 月

る。

情報の格差 15

福祉現場の給与をよくしようと介護職員

2013 年 12 月

等処遇改善費がある。これを得るためのノ

20 年前のノートから 14

ルマ的に、この頃は障害者領域で虐待に関2013 年 9 月

する研修が多い。そこには講師として児童

そうじのねらい 13

虐待を専門とする講師が呼ばれている。あ2013 年 6 月

る部分は共通しているものがあるがあった

個別化の暗部 12としても障害者福祉施設での障害者虐待と2013 年 3 月

は違いも多い。現場では、工賃をあげ、支グループワークの視点 11

援計画を立て、地域でのケア会議に参加し、2012 年 12 月

家庭訪問をして…である。そういったたく

実習生がやってきた！10さんのことを現場に求めていながら、人員2012 年 9 月

配置が足りているのか？という労働環境面

月曜日のせいやな 9からの問いを欠いている。実際、人員的に2012 年 6 月

豊かにする話は聞こえてこない（こないだ所得を決める福祉職？8の大きな事件も管理者等を据え替えて終わ2012 年 3 月

りでしたね）。

世界とつながる社会福祉現場 7（写真：橋本総子）

2011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6
障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月

旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月

利用者が仕事上の戦友 2
2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1
2010 年 6 月

17対人援助学マガジン 第 18 号

Vol.5 No.2

2014 年 9 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
18：

クスリの作用、人の作用
千葉晃央

クスリのひろがり

職員が興奮状態から落ち着きつつある利用者の方に声をかけていた。ところが、そ

私が勤め始めた頃よりも、最近の方が投れがかえってその利用者は気になり再度、薬管理の業務が増えた。特に顕著なのは精興奮状態になってしまった。このやりとり

神科系によって処方された薬である。主にを見ていた職員はいたが、この方のケース

気持ちを落ち着かせることを目的にした薬担当をしている職員は今の場面をみていなが中心となっている。

かった。そして、本人の興奮は収まらなく地域に精神科は複数ある。とはいえ、知なってしまった。このような状態の時に「気的障害、自閉症という領域を背景に持つ患持ちを落ち着かせる」薬をケース担当は飲者への薬物療法に関しては、病院、医院ご

むことを提案した。そのように本人、家族、とに経験に差を感じる。土地柄、大学病院、主治医と話しができていて、従ったもので大きな病院も多いが、そこばかりに多くのある。結局、飲むことになった。

利用者が通っているわけでもない。どこの最近では、調子を崩した利用者がいると病院に通っているかで「ああ、あそこ」という話しがついてくるのはよくあることで「薬増やせませんかね？」

ある。
私が勤め始めた頃には、知的障害者の精福祉施設での職員同士の会話にこんな会話

神活動部分への処方をしている病院はほとも普通に出てきた。一番に思いつく対策がんど聞かなかった。ここ 15 年ぐらいで一気薬の量なのである。

に広がった。様々な病院の存在とそれぞれ

これでは、薬が効いたか？落ち着いていの病院に関する話が職員連絡会議によくあるか？というところにばかり焦点が当たる。

がるようになった。

しかし、対人援助職であるならば、まず先の場面でいうならば「職員の関わり」に関して焦点を当てなくてはならない。

クスリを増やせませんか？

どの様なことを話しかけて再度興奮したのか？相手が何をしているときに声をかけ
16

対人援助学マガジン 第 18 号

たのか？声の大きさはどうだったのか？話

Vol.5 No.2

2014 年 9 月

関わりのせいではない！

しかけた内容はどうだったのか？どの方向から声をかけたのか？話しかけた時の表情「私たちの関わりのせいではない！」とはどうだったのか？これまで似たような状いう見方もある。そういう時には、脳のは況で話しかけた時の反応はどうだったのなし、障害のはなし、病気のはなしが接近か？…考えることはいくらでもある。薬としてくる。「体」の問題とする側面である。

いう手立てが遠かった頃の方がしっかりとそういう事実もあるだろうし、その事実を援助職の利用者に対する関わりの質につい特に扱うことを好む方々もおられる。私はて議論があった。そこへの考察があった。

肉体的な側面を扱わないというわけではな

今回の場面を、あるドクターに話すと「そい。対人援助職としては援助という関わりう、この頃は同じことが病院でも起こってが主要なチャンネルなので関わりの部分でいる」と話しておられた。病院では医者でできることを精一杯追求し続けるのが、まはなく「看護師」が「先生！あの患者さん

ずは私の持ち場と考えている。

調子が悪いので、お薬増やしてくれません
か」と簡単にいうようになったそうである。
「看護職こそが病院での治療を中心とした「福祉」ではなく「社会福祉」

生活に安心をもたらすよう関わっていくのが仕事ではないかと言うんですがね…」と知的障害をもったご家族の方々の薬への話しておられた。

抵抗感はかなり強いと以前は感じていたのが印象に残っている。そのあたりも精神的な部分での服薬が時代と共に広まったのと17

対人援助学マガジン 第 18 号

Vol.5 No.2

2014 年 9 月

連動しているとは思う。しかし「利用者に薬で変化を」というあたりは社会福祉における援助技術論の歴史からみると「われわ退職しないことが一番の利用者の福祉れの仕事は何なのか？」を考えざるを得ない。福祉職としての独自性はどうなるのだ

そういう意味では職員も同じである。私

ろうか？人は「社会」で生きる。
「福祉学」
ではなく、
「社会福祉学」であり、福祉に関は大学卒業後、ずっと同じ社会福祉法人に勤務をしている。しかし、長い職業人生でする関わりは「ソーシャル」ワークである。

は転職を考えたことがないわけではない。

心理面、生理面、社会面という 3 領域を複

その時、「もし迷っているのなら、退職しな合的に考え、そして全人的にとらえる立場

いのが一番利用者のためになる」というアである。この独自性は失われかねないとも

ドバイスをいただいたことを思い出す。
「自

いえる。

分は利用者の方々によいサービスを提供し「人」という他者に影響を与える存在とたいから転職を考える」という「向上心かして機能する。これが問われている。知的らの転職意志」を持つ人もたくさんいる。

障害者の労働現場で職員が担う機能の問題

私もそうだった。転職後、新しい場所、新である。それはカウンセリング機能、グル

しい集団、新しい価値観、そして経験は一ープワーク機能、ソーシャルアクション機

番下というアウェイでも力を発揮していく

能、社会資源開発機能などがあげられるだのは大変で、時間がかかる。それよりも自ろう。人と人が出会うところで起きること、人と人が関わることでの影響を大切にした分がいる場所の変化や可能性を探るのは、
これまでの経験と自信の上での取り組みでい。

ある。どちらが安心する利用者が多いかと
18

対人援助学マガジン 第 18 号いう側面であえて考えると後者であること

Vol.5 No.2

2014 年 9 月る。

は明白である。

それが労働としてだけ、仕事としてだけ
しか、援助の仕事を考えない層も巻き込んでいく上で訴えるものがあるのではないか。

福祉職は芸人であれ対人援助の仕事は自己実現の手段であるという援助職を育てる可能性も広がってゆく

熱心な先輩が長年いることは本当に後輩のではないか。

にもたくさんの選択肢をもたらしてくれる。

人と人が関わる、人と人が作用し、影響

その経験と可能性の幅を背景に支援をする

をし合うのはそういうことではないかと考のであって結果、利用者のためにつながる。

えた。

私にもたくさんの先輩がいる。働きなが（写真：橋本総子）

ら大学院に行った方、海外に研修に行った方、海外に留学した方、レッスンができるくらい音楽に長けた方、対人援助の資格を
BACK ISSUES

たくさん持った方、モノなら作れないもの
はない方、似顔絵が上手な方、企業との信倫理観でかたづけられる暴力 17

頼を得続けている方…などなどあげ出した

触れる 16

ら終わることができない。先輩はいつまで情報の格差 15

たっても先輩である。そういう方がいるこ

20 年前のノートから 14とでそれを学び、その影響を受けることがそうじのねらい 13

2013 年 6 月

でき、現場が豊かになる。自分たちがいる

個別化の暗部 122013 年 3 月

援助職チームの可能性の幅が大幅に広がるグループワークの視点 112012 年 12 月のである。

実習生がやってきた！102012 年 9 月

ある先生は「職員は芸人になればいい」

2014 年 3 月
2013 年 12 月

月曜日のせいやな 9と思っていると言っておられた。サラリー2014 年 6 月

2013 年 9 月

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

マン、店員、工場勤務だけでなく、世の中

世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月には、さまざまな世界があり、それを様々

この現場へのたどり着き方 6

な活動やそれにまつわる仕事をしている人

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会もいることも利用者に伝えられるのも理由2011 年 9 月であるとおっしゃっていた。
知的障害者の労働現場も同じで将来の就旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

労という選択肢を持つ利用者を対象にしてたかがガムテープ、されどガムテープ 3いる。援助職という「存在」としてできる

2010 年 12 月

ことである。さまざまな先輩援助職がいる

利用者が仕事上の戦友 2ことで後輩の援助職も自分が今から向かう

障害者自立支援法で不景気に！？1

道が何かをより具体的に考えることができ
192010 年 9 月
2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 19 号

Vol.5 No.3

2014 年 12 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
19：

通勤

千葉晃央

淡水と海水が混ざり合う汽水域は豊かな域住民と施設との信頼関係を損なうわけに生態系を築く。時間や潮の満ち引きなどにはいかないからである。ましてや、地域住

よって刻々と状況も変化する。淡水、海水

民からの施設反対運動の課題を抱えている、双方の様々な要素で豊かに構成された環境

もしくは抱えてきた施設も存在する。このといえる。自宅から施設に通う通勤途上。

ような背景を踏まえて、起こったできごと

そこでも「公」と「私」が混ざり合う。
「汽に関して様々な対応が施設には求められる。

水域」のように、その日の天候、時間帯、施設の普段からの地域住民との時間の共有

ご本人の体調、その前後に何が起こったのはもちろんこの対応の基礎になる。しかし、か？何が予定されているのか？…それらの時には地域にあるお店などの利用者、お客要素によって、その方の「通勤」もまた刻々として、職員や施設が地域で消費活動をしと豊かな可能性を持って変化をする。

ていく営みも重要になることがあった。

お客として人に出会う刺激施設にたどり着くまでは基本的にはおう

通勤手段もいろいろとある。車での送りちの方で…という姿勢を施設側は提示して迎えや、施設に自分で公共交通機関を使っいることが多い。いつも会う学生とのトラて通う方、歩いて施設に通えるように自宅

ブル（生徒が不必要に関わってくる、学生を施設の近くにうつされた方もいる。てんを追いかけてしまう…）、通勤途上にあるおかん発作等がある方の場合は、道中で「発店やおうちで…というようなエピソード。

作」が起こる可能性もある。そのようなこ

しかし、実際そう単純ではない。何より地とも踏まえて最善と思われる方法を施設に12

対人援助学マガジン 第 19 号

通う方は採用している。困ったら、助けて

Vol.5 No.3

2014 年 12 月

る。その時のご家族の表情が忘れられない。

くれる人がいる人通りの多い道を歩くことを選択されていることもある。逆にいろん
な人に会わない方が落ち着くので人通りの比較的多くないところを選択していること

オシャレな服もある。
話しはそれるが通勤途上での工夫のポイントとして、ルックスに気を付けている方イケメンも多い。女性の利用者の方では異性等からの被害にあわないよう、華美でおしゃれな「お名前は？」イケメンな青年が駅で女服装をあえて控え、自衛をしている方の話

性に声をかける。女性も笑顔で、まんざらも聞く。また、逆に街を歩き、通勤するのでもない表情を浮かべる。場合によってはで、オシャレをしたいのでと、職員にファ名前を伝えていることもある。青年は続けッションに関するアドバイスを求め、職員て、「○○さん、髪の毛を結んでいるのをとが着ている服の購入先を教えてほしいと言ってくださ～い！」と女性に言う。女性はわれることもあった。

「はっ」とした表情を浮かべる。そして、そそくさとその場を離れようとし始める。
青年は「待って！待って!」と後ろに続く…。
そこは知的障害者の労働現場（施設）への通勤途上の駅である。青年はその福祉施設を利用していた。このような場面が複数回あると、駅などから連絡が入る。そして、施設の職員が一定期間付き添うこともある。
その後は同じ通勤経路の職員が通勤途上で気を配るという対応をすることもあった。
そして、それでも不十分な場合は、施設への通所におうちの方が付き添われることもある。忙しい日々の中である。しかし、自分の子どもという体力的に差がある中で、親世代がついていくのは並大抵のことではない。そして、何かの拍子に親から離れてしまうことがないわけではない。そして先ほどのような場面。女性の笑顔と、その次の反応、そして立ち去ろうとする様子を連日、ご家族は目の当たりにすることにもな
13

対人援助学マガジン 第 19 号

Vol.5 No.3

2014 年 12 月

バス路線廃止？

時には手助けも得やすい。しかし、自転車では決まった路線があるわけでも、同じ方ある事業所は住宅地から離れた郊外にあ向に同乗する人がいるわけでもないので何った。それでも、市街地の中心部から何時かあった時には見当がつきにくい。

間もかけて公共機関を乗り継いで多くの利

普段の通園時の持ち物が多いという方も用者さんが通っていた。そこで、利用者のいる。カバンを複数持つ方もいる。そのよ

負担を軽減しようと施設がバスを購入し、うな傾向がある方は、自転車のかごや荷台

施設独自のバスによる送迎を導入した。幸にも、たくさんの所有物が乗っていること

いなことに利用者の体力的負担は軽減した。

がある。自転車は行き先も多様にするし、しかし、公共交通機関の利用者は減ったた

その荷台やかごというスペースも多様なでめバスの便数は激減。送迎バスの運行時間

きごとことをもたらすことも多い。

以外の遅刻早退時や、家族の方等が足を運
ぶ時のアクセスが相当に不便になった。今ではすっかり乗降客が少ない赤字路線になり、廃線すら噂されるようになってしまった。結果として地域の公共交通という資源すらも「軽減」する結果となってしまった。
そして、利用者の方は今度は運動不足による肥満傾向の「増加」が顕著になった。

可能性が過剰？な自転車
自転車で通われる方もいる。交通ルール
は結構複雑で難しい。通勤時の交通事故もどうしてもゼロにはならない。また、危険な運転によるトラブル、高速道路を自転車で走ってしまった、自転車で遠方まで行ってしまったなどエピソードは多い。そのため、自転車は乗れるけれども、自転車は何があるかわからないので自転車という交通手段自体をやめる方も複数きく。実際、行方不明等の状況が起こっても、公共の交通機関なら、探す場所も見当がつくし、地域等の方々も様子を目撃していることが多い。
14

対人援助学マガジン 第 19 号

Vol.5 No.3

2014 年 12 月

歩いてるから大丈夫？
ら…という気持ち。それでも肥満の防止、徒歩で 30 分以上かけて歩いて通っていエネルギーの発露として歩くことが機能しる方もいる。歩きだと、何時の便に乗らなている側面も非常に多い。そして、「よく歩ければならないというようなこともなく、いてきているね！」と褒められることの効

渋滞もないので自由でよいという側面もあ

果もあるように思う。実際、暑い中、寒いる。同じバスの席に座らないといけないと

中、通勤に 1 日 1 時間以上も歩いて仕事にいうコダワリによる同乗した方とのやりと来る姿は尊敬である。私にはできない。

り、車内で大きな声を出してしまうなど、親が一緒に歩いている方もいる。はじめ

乗り物利用時によくあるトラブルは起こら

は親も運動といっておられた。しかし、年々ない。

親の加齢とともに体力がついて行かなくな

一方で「運動をした！」「歩くから、おなる。その時期までに、ご本人一人で通うこ

かがすく、のどが渇いた！」「ダイエットがとができる力を積み上げること、それがでできているはず！」という自負を生む。そきているかどうかによって、その後の同じの実感から飲食物の買い物への誘惑が生ま

施設への継続的通勤（継続的利用）ができれることがある。歩いてダイエットをしてるかにかかわる時もある。

いるから大丈夫、私は頑張っている、だか
15

対人援助学マガジン 第 19 号

Vol.5 No.3

2014 年 12 月

問題をどう扱ったのか？
はじめに触れたように、通勤という場面
は公私が混ざり合うところであるため、なかなか難しい側面が伴う。責任問題にまつわるところも、とてもデリケートなテーマである。ただ単純に線引きをするのではな
く、その課題をどう扱ったのかというところが大きい。われわれ援助職がどう扱ったのかをご本人もご家族も地域住民も、そし
BACK ISSUESて社会もみているのである。それが今の障害者問題を象徴するエピソードとして積み重ねられていくのである。

クスリの作用、人の作用 18（写真：橋本総子）

2014 年 9 月

倫理観でかたづけられる暴力 17
触れる 162014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月
情報の格差 152013 年 12 月

20 年前のノートから 142013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月
世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

16

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 20 号

Vol.5 No.4

2015 年 3 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
20：

食べる

千葉 晃央
割れない皿

的な食器は、人を個人として扱わず、没個性化される。その人が使う箸、コップ、お「施設」が行う福祉サービスに対する古茶碗など家庭に当たり前にあるものはなく、典的批判として、施設病（ホスピタリズム）

自分の居場所という証しにもならない。

がある。ホスピタリズム（Hospitalism）とそうした割れない食器は使わない、自分は、乳幼児期に長期に親から離され、施設で食事を盛りつける、自分専用のお箸を用等に入所した場合に表れてくる情緒的な障意する、食事に希望のメニューを取り入れ

害や身体的な発育の遅れなどである。同一

る等、福祉の施設では様々な工夫をしてき人物との独占的愛着関係におけるコミュニ

た。

ケーションから精神的、言語的、情緒的、安全的に様々なものを獲得し成長することが疎外されることが要因とされる。その具好き嫌いをどう扱うか？

体的な原因といわれるものの一つが施設での「食事」といわれてきた。

メニューといえば、よくある初歩的な迷落としても割れることのないプラスチッいがある。利用者が食材、メニューを食べク等の食器を使い、テーブルにすでに配膳ないという時に「好き嫌いをしない！」とされた食堂に行き、大勢で食べる。この典伝えるのか、「好き嫌いぐらい誰でもあるか

型的な福祉施設での光景。こうした日常でら、ある程度はいいんじゃない」とするのは、家庭的環境での食事場面と比べると、がいいのかである。これは対象とする方の失われているものが存在する。調理をして年齢も重要なポイントであろう。大人が対いるときの匂いや音、視覚的風景、配膳の象であれば、後者がベースだろうし、児童

苦労など、五感で得るものは限られてしま

期ならば前者の対応も織り交ぜながら（もう。

う少しソフトにね）になることが多いだろ

皿の重さを感じ、割れないように力を加う。そして更に、「苦手なだけ」とか、「ア減するように気を付ける。どのようにしてレルギー反応があるために摂取しない」と片付け、どのように食器を洗い、片付けるいうこともある。そういった複雑な情報を時にどういう手順でするとよいのか。画一

どう扱うのか、どう接するのかは慎重で丁11

対人援助学マガジン 第 20 号

Vol.5 No.4

2015 年 3 月

寧な対応が求められる（もちろんアレルギ類なども含めて、随分おいしくいただくこー反応がある食材は取り除きます）
。

とが多い。

具体的なこととして、苦手で食べられな

食事も口腔内の状況、身体の状況等によいメニューに代替えのメニューの準備をすって、細かく刻むことにも、対応している。

るか否か…？そんなことも些細ではあるが、先日伺った施設では刻んだもの（刻み食と毎食注意を払って日々を過ごしている。

いいます）はどうしてもペースト状になっそれには、これまでの試行錯誤とご本人てしまい、何を食べているかわからなくな（時には家族）とのやり取りの経過があっるので、刻んだものを再度緩やかに固形化て、初めて一定の対応を導くことができる。

する技術を開発し、多くの利用者に喜ばれまた、辿り着いた結果が、人それぞれ微妙ていた。しかし、今度はしっかり噛んで食に異なることもある。
「こっちの人はこう」べられるような状態に体が回復しても、緩で、「あっちの人はこう」（笑）とか、このやかな固形化の食事を希望して困惑するこ

一人ひとりの違いが大きくなると、施設とともあるというお話も伺った。食事は嚥下

いう集団生活のなかで他の利用者の眼もあや歯など口腔内の状況の変化など、様々なるので、そのバランス感覚も施設には求め

条件に左右されている。

られる。
より利用者の満足度や趣向に沿ったものにしようと 2 つのメニューから選択する方
式も、よく推奨され、現在も実際にしている施設にも出会う。調理の方は、メニュー
を 2 種類準備し、食数も配慮して考えなくてはならず、コストも手間もかかってしまう側面はあるだろう。それでもなお利用者の食事に関する喜びを大切にするために採食事場面を「売る」

用しているのである。
ここ数年、私のまわりでは自分の事業所・施設で調理員を雇い、自前で食事を提おいしさをあきらめない！

供しているところは減っている。食中毒などのリスクを手放したい施設は業者に外部あらかじめ配膳されたものは当たり前だ

委託をする道を選ぶようになった。新規のが冷たくなる。麺類はのびる。そのため、事業所では一般の配達弁当業者にしてもら

温かいものが食べられるようおかずを盛りっているところも多い。

付けた皿にラップをしてくださったり、そ以前、「自前」でしていたところは調理場、の場でお鍋からお皿によそってくれたりす

調理器具、食器等もそろっているので調理ることで、温かいままに食べられるようにの場は提供して、外部の給食業者に入って配慮されることもある。そうすることで麺もらうかたちでしている。
12

対人援助学マガジン 第 20 号

Vol.5 No.4

2015 年 3 月「自前」の時代は、これまで述べたよう

スイスなどの福祉施設の状況を聴くと、に経過を共にした直接雇用の調理スタッフ

昼食時職員は職員だけで食べている話をよと一緒に福祉的視点も共有してきた。自前く聞く。スタッフは外に食べに行くこともであるので調理員の交代も少なく、そうし

あるし、一旦家に帰って食べてくるというて協力して取り組んできたからこそ、でき

話しはよく聞こえて来る。私がみてきた日たことがあった。そのあたりが外部に委託

本の施設での食事の風景も、そういった世することで一気に失われる危険にも直面し界の中で様々なやり方がある中での一端でている。

あることを踏まえなくてはならない。さま

ある日突然、食器がプラスチック製になざまな可能性を自由に考えておく必要も一ったり（陶器等は調理の方にとって洗うの方でなければ「食事」という楽しみが失わが重い！）、利用者さんが「かわいそう」とれかねないと感じている。
（写真：橋本総子）

いう観点で制限している限度を超えて提供
したり、利用者の調理スタッフへの態度が

BACK ISSUES

丁寧かどうか？だったり、それらの結果と通勤 19

して、調理員がその利用者さんを気に入る、クスリの作用、人の作用 18

気に入らないで調理員が利用者個々に接し倫理観でかたづけられる暴力 17ていたり…。なかなか施設としてコントロ

触れる 16

ールが難しい局面もある。
「リスクも手放し2014 年 12 月
2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月た」と同時に、大事なことも手放していた！

情報の格差 15となりかねない危機である。

2013 年 12 月

20 年前のノートから 14

どう食べるのか？
そもそも利用者数十人が一緒に、みんなそうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9で食べる必要があるのか？というところも2013 年 9 月

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

ある。みんなで食べるとそこでのトラブル

世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月も起こりうる。時間帯をずらしたり、部屋

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

を分けていたりして食べていることも多い。

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

そもそも、みんなで一斉に食べることも誰2011 年 9 月の満足か？という問いもある。同じところ

旅行がない！52011 年 6 月

で働く友を「同じ釜の飯を食う」といわ表

職員の脳内回路 42011 年 3 月

現で長く言われても来たが一般社会ですらたかがガムテープ、されどガムテープ 3

そういう雰囲気ではない。
「一緒に飲みにも2010 年 12 月

いかない」といわれて久しいのが昨今の仕利用者が仕事上の戦友 2

事上の付き合いである。

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

13

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 21 号 Vol.6 No.1

2015 年 6 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
21：

作 業 着

千葉

晃央

くなる。関西では 5 月から 10 月までは半袖

援助者×利用者＠SNSが中心のワードローブになる。そのため、私の作業着姿を SNS にアップした。そう

作業服もほぼ半年ごとに夏服と冬服とで衣するとある方がコメントをくださった。
「涼

替えを行っている。冬服は生地もしっかりしそうでいいですね！」という旨だった。

としていて、とても丈夫である。そして、私が着ていたのは作業服の夏服で、生地も冬の時期の私の最近の好みは作業服のズボ

薄く比較的涼しい。そして、そのコメント

ンを少し余裕があるサイズにして、そのズを下さった方が働く事業所は最近、作業時

ボンの下にスウェットもはいて、防寒する

間内の作業服着用を導入したばかりと聞いことである。冬の作業場はどうしても寒い。

ていた。そのため、夏服と冬服の使い分け作業する環境は基本的に工場のように空間までは手が回っていないようだった。確か的に余裕がある。仕上がったものを出荷にに利用者全員分の作業服を夏用、冬用二組備えて外に出す、ほこりや臭気の問題で換準備するのはコスト的にも大変である。そ気が必要である等外気が入り込むという状

んな様子も援助者と被援助者の垣根を超え

況は常についてくる。そのため、アンダーて、SNS というところで聞こえて来る時代

ウェアやカイロ等の個人での調節は欠かせになっている。

ない。これは利用者の皆さんも同様である。

真夏日でも長袖・長ズボン作業服「作業着におろす」

5 月になると私は半袖で過ごすことも多13

対人援助学マガジン 第 21 号 Vol.6 No.1

2015 年 6 月とはいえ、こうして作業服を採用していえって周りの人が気づかない。いつもの状

る福祉的就労の現場は一部だろう。ここで態ではないことを、他者に伝えるというの話している作業服は、いわゆるブルーのよは健常者と比べて生起しにくい行動である。

く工場の方が着用している作業服である。

そして、そういった日常の着替えの場面でこのようなユニフォームである作業服を採みられた体の状況から、虐待？というよう用していない事業所では、通勤着と作業着なことも確認したことがなかったわけではを区別をしていることが多い。作業時に着ない。ズボンを脱いでカサブタがあるのが用する、動きやすい、汚れてもある程度大わかって、実は通園途上で転倒していたこ

丈夫な服装をその着用目的から「作業着」とがわかって、病院へいくという類のことといっている。
（職員は「この服少し傷んでもあった。こうした着替え場面が就労の場きたから、作業着におろそう」というようにあることによって導かれるものもある。

なポジションにしていることが多い。）その作業中、作業服の胸元に見えた（作業服ため「作業着」は人によってまちまちで統の下に着ている）シャツとお昼の食事場面

一のユニフォームではない。朝登園する時で着ているシャツが同じで、着替えができは通勤着を着用し、カバンのなかには作業ていないので声をかけることもある。作業の時に着る服をもってくる。そして、事業中は胸元の V ゾーンから出ているシャツに所に着くと、更衣室にいき、自分のロッカ

も汚れは結構付着する。そのため、通勤着、ーに荷物を入れる。そこで作業着、厳密にいうと作業時に着用する服に着替えている。

「着替え」という仕掛け
私の身近なところでは職員と利用者の更衣室を共用している。つまり、着替えを共にする「裸の付き合い」的要素も伴っているともいえる。一泊で事業所全体が出かける行事などがあるとさらにその度合いは増す。それゆえ、様々なこともわかる。一人暮らしをしている方もいるので、衛生面での自宅での下着の取り換えができているのか？機能面での下着の傷みなどで買い替えの必要がないのか？そして、体の健康面では、腫れ、むくみ、ケガ、傷がないか？そんなことも見えてくる。ケースによっては、ご本人が 1 人で入浴等ができていると、か14

著者近影 （撮影：成田舞）

対人援助学マガジン 第 21 号 Vol.6 No.1

2015 年 6 月

お昼の食事の時に着るものとは着替えるよ

ちろん、予備も準備している）。人数も多いうに働きかけている。

ので、たまに他の方の作業服と紛れてしまったり洗濯機に取り残されていたりがほとんどである。

ベテランはズボンの裾が短い？！
話しを戻して、作業服はユニフォーム屋～もすなる針仕事といふものを…

さんに作ってもらっている。ウエストのサイズ、股下を採寸して、そして上着の胸元

ある日、扉を開けると男性職員ばかりがに名字のネームを刺繍して数日で届けられ

3 名、作業着のボタン付けをしていた。全るというのが私のよくお世話になったお店員が利用者さんの作業着のとれたボタンをとのやり取りである。毎日使うので洗濯もつけていた。
「ここにきて、ボタンのつけ方

頻繁にされ、また翌日使うので乾燥機も用を先輩に習いました。家ではしたことがあいる。乾燥機を用いるとやはり「縮む」。そりませんでした。家庭科の授業で習ったかのため、ユニフォーム屋さんはそれを見越な…」と一人の職員が話す。そうした補修・して、大きめのものを準備してくれる。そ

修繕も利用者ご自身、もしくは職員がしてれでも数年着ていると縮んでいく。裾はじいる。そのため、事業所には裁縫道具と予

わじわと短くなる。そして、人間の体のサ

備のボタンの準備が必須である。

イズの方は加齢とともに体重が増える人も多い。そしてなおかつ服は「縮む」。生地の
傷みも日々発生するので、ある程度着てい汚れも傷みも勲章ると今の体のサイズにあわせて作業服の買い替えが必要になる。私のよく知るところ

新しい作業服はのりがきいてパリパリでは洗濯を事業所でしている。そのため洗濯ある。使えば使うほどにあちこちがクタク

機と乾燥機とあわせて約 20 台日々稼働しタにはなるが、それはそれで「勲章」のよている。毎日使うので電気製品の洗濯機器

うにも思える。なかには「汚れているのがの傷みも家庭とは比べ物にならないほどはかっこいい」というか「仕事している感」

やい。フィルターの汚れもすごい。毎日、を味わいたくて（かな？）、洗うのを嫌がる

掃除機で利用者さんが掃除をしてくれてい利用者の方もいる。頑張っている証拠を実る。

感できるのがいいのだろうなぁと感じてい

洗濯が終わるとその方のロッカーの前にる。それも一つの広い意味での着こなしな作業服を配る。その日着る作業着、洗濯しのかもしれません（ダメージ加工的？）。衛ている作業着と 2 着を着まわす。
（夏用も冬

生上の問題があるので定期的にその方のロ用も合わせると計 4 着。
）洗濯、返却がきち

ッカーの中にある作業服を洗濯に出して洗んとできていないと自分の作業服がない、うようにと私たち職員が関わるのもよくあ

仕事ができない、どうしよう！となる（もる場面である。
15

対人援助学マガジン 第 21 号 Vol.6 No.1

2015 年 6 月（撮影：橋本総子）

また、安全上、作業着の袖のボタンを留ジャージばかりということは運動をする場

めていなくて、ヒラヒラさせながら作業を面でしか見られない。知的障害者の就労はしていたり、上着の裾やその下の服がヒラ生活場面なので、生活場面の服装、もちろ

ヒラと出ていたりするのは危険である。機

んケアに必要な動きを制限しないものを着

械に巻き込まれたり、引っかかってしまっている。ジーンズや T シャツで働くこともたりして大きな事故につながりかねない。

多い。
作業服を着ることを支援場面で意図的に採用しているところもある。作業場面とそ気持ちを作る服

れ以外の場面とで気持ちを切り替えることを目的にし、気持ちの張りが出ることを期

私がいるところでは職員のジャージ着用

待している。仕事に意識を向けることがでは禁止です。これはジャージの動きやすい

きる、お金をもらっている時間であるとい

服装というのが誰のための機能か？というう意識を具体化できるあたりを狙っている。

ところです。つまりそれは着用している職同じ制服を着ることでの所属意識とここに員のための機能ではないかというところでいる全員で力をあわせて一体となって頑張ある。家でジャージを着用している人も世っていることも共有できるし、共有してほの中にはいるが、ある景色の中にいる人がしいという思いがある。
16

対人援助学マガジン 第 21 号 Vol.6 No.1

2015 年 6 月

みんなが作業服を着るとますます職員なのか利用者なのかはわからなくなる。そして、そのスタイルで共に汗を流して働く。
その共有体験が支援のベースにある信頼関BACK ISSUES係を作っている。

作業服も、人も大切に

食べる 202015 年 4 月

通勤 192014 年 12 月

クスリの作用、人の作用 18

2014 年 9 月

サイズが合わなくなった作業服はネーム

倫理観でかたづけられる暴力 17

刺繍を外し、他の方が使えるよう予備用と触れる 16

して保管する。リサイクルである。他にも、2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月

別の事業所で不要になって、まだ使える作

情報の格差 15

業服もいただいている。事務机、ロッカー、

20 年前のノートから 14

靴箱なども多くのリサイクル品を私の現場

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

では使っている。資源を生かし、大切に使個別化の暗部 122013 年 3 月う。この姿勢はわれわれが持つ福祉観ともグループワークの視点 112012 年 12 月

共通している。

実習生がやってきた！102012 年 9 月

2013 年 12 月

月曜日のせいやな 9

2013 年 9 月

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月
世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

17

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 22 号

Vol.6 No.2

2015 年 9 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
22：

におい

千葉

晃央

ーマライゼーション」という考え方がある。
1960 年代、アメリカ

今では社会福祉の原理の一つとされるが、この考え方を発展させ、世界に広めたのが「北部中央の M 州にある施設 NO.1 の建ニィリエといわれている。冒頭の文章は彼物に入ってみると、長さ 20 ヤード（約 18.3

が 1960 年代にアメリカの知的障害者施設

メートル）、
幅 10 ヤード（約 9・1 メートル）を訪れた時の報告である（ベンクト・ニィくらいのウイングからなる巨大な L 字型のリエ著

デイルームを職員がガラス越しに監視でき

訳編『ノーマライゼーションの原理―普遍るようになっていた。
（中略）このデイルー化と社会変革を求めて』現代書館、1998）。

ムには玩具が一つもなかった。何人かの子

この約 20 年後にアメリカの知的障害者施どもたちは頭をテーブルにつけており、他設を訪れた方にも同じような体験をしたこの子どもたちは壁際の床にうずくまり、あとをきいている。

河東田博・橋本由紀子・杉田穏子

るいはあろうことか、一番暗い片隅にうず
くまっていた。ここはこの建物にある重度の知的障害児のための唯一のデイルームで鍵と格子あった。その隣の部屋から彼らのベッドル
ームで 87 床隙間なく置かれていた。10 人

福祉施設は、常に「におい」と共に語らくらいの子どもたちがベッドに横になり、れてきた。施設を訪れたときの「におい」。

手と口のまわりを排泄物で汚していた。こアンモニア臭は排泄物等が原因によるものの子どもたちの世話をしているのはたったと思われる。それが福祉施設の特有のにお一人で、しかも 16 歳くらいの知的障害を持いになっていることも多かった。

つ少女であった」

昔のある場面を思い出すと一緒に「におい」も甦ることも多い。私が初めて訪れた障害を持つ方々の生活をよりノーマルな福祉施設の「におい」は今も忘れない。学生活にする、障害者をノーマルにするので生の頃、重度の方が多く入所している知的はなく、社会をノーマルにするという「ノ障害者福祉施設にボランティアにいった。
14

対人援助学マガジン 第 22 号

Vol.6 No.2

2015 年 9 月

時代は 1990 年代。その施設では、居室に入ルの仕事をしているところは、その扱ってるのにも鍵を開け、外に面している窓にはいるもののにおいがする。そのにおいが作

格子がはめられていた。私がこの連載で取業着や体に染みつくことも多い。私は仕事り上げている「就労」を目的にした施設との後、清拭等をおこない、仕事帰りに研修は異なり、「生活」を目的にした、より障害等に出かけることも多い。そこでは、まだの重い方が利用する入所施設だった。

「においがついているよ！」と言われたことも過去にあった。そのぐらい染みつくの

現在、私は国家資格社会福祉士の養成等である。

の業務にも携わっている。その業務の中でそのようなにおいを放置しているわけで

高齢者施設、障害者施設、児童福祉施設、はない。換気はもちろん、オゾン消臭器、生活困窮者支援施設…等、福祉施設には年

空気清浄器が設置されているところもある。

間に複数個所、お邪魔する。年に複数か所

カテキン入りの消臭剤も完備し、作業で使

新しい福祉施設にも訪れている。しかし、う設備自体にその噴霧器を完備していると

こうした「におい」を感じることはほぼな

ころもある。エアコンプレッサーを使った

いといっていい。世間では、時折、福祉施作業着へのエアの吹き付けもしてきた。エ

設やその職員による不適切な処遇がニュー

アシャワーまではいかなくとも、「におい」

スになっている。しかし、確実に全体としの元を少しでも減らそうという努力である。

ての福祉や支援の内容はよくなっていると

それでも施設見学に来た人が作業場に入るいうのが現在の実感である（もちろん十分と同時に鼻をつまむことがある。

ではないし、徐々にではあるともいえる）。
ただ、においに関して、仕事をする施設では仕事で扱っているモノのにおいだけはある。

体に染みつく仕事のにおい
私が働くような福祉的就労の施設では、
どんな作業をしているかによって、その施設のにおいがある。金属製品の作業をしているところは、油のにおいがする。服に油がついたり、手の爪に油汚れが入り込んだりする。職員も、利用者さんも同様である。

↑エアシャワー

油汚れがよく落ちる特別な手洗い石鹸もあり、活用されている。お線香を扱っている人間が「におい」を感じる仕組みは、鼻施設では、線香のにおいがする。リサイクの粘膜に「におい」のもとになる分子が付
15

対人援助学マガジン 第 22 号

Vol.6 No.2

2015 年 9 月

着して「におい」を感じるという。それを知ってしまうとマスクはやはり欠かせない
ようにも感じられる。もちろんリサイクルに関する仕事ではマスクをする。
アルミ缶のリサイクル等、飲食物の容器を扱うリサイクルの現場では、さまざまな飲料や食品の混ざった「におい」がある。
にたようなにおいは私は阪神淡路大震災で被災した時に感じたことがあった。冷蔵庫や食糧庫ではガラス容器が破損し、いろん
な飲料、食料が散らばり混ざり合った。そのときでも十分な「におい」だった。それ
プラス腐敗臭がリサイクルのにおいのように思う。また食品に関する仕事でも、もちろん衛生的に作業を行うためマスクを着用する。真夏ももちろん季節を問わずである。

誰かがしているという想像力
知的障害者の方の場合は、もし困っていることがあってもそのことを周りにいる人

先にも触れたように施設見学者から「にに伝えることが苦手である。その点は、わおい」に関して対処をした方がよいと指摘

れわれが配慮しなくてはならない。声もかを受けることもある。もちろん最大限は対

けるし、観察の中で汚れの発見や動作など

処をおこなう。ただ、作業をする際に一定の視覚的情報から不適切な状況がないか確の「におい」は残ってしまうこともある。

認を常に繰り返している。

そのため、一方である程度は「こういう環境で物を作ったり、リサイクルをしていた
りするのが現実であること」、「こうして社

五感をフル活用！

会が現在成り立った上で、あなたも生活しています！」ということを知ってくださ作業で使う機械の調子に関しても、摩擦い！と対応してきた。病院で働けば薬の「にによる焦げ臭さ、火災等の災害に結びつく

おい」がつくこともあるし、プールで働けような異臭がしないか？等は、常に注意をば塩素の「におい」がつくし、農作業をし払っている。企業が我々のような仕事をすて働けば土の「におい」や肥料の「におい」

る福祉施設（事業所）と取引する時、商品がつくのと同様である。障害者であろうと健常者であろうと、ある程度は同じである。
16の在庫置き場的機能を含めて、パートナー

対人援助学マガジン 第 22 号

Vol.6 No.2

2015 年 9 月

シップを持つこともある。倉庫料、在庫管の日中プログラムの一環として利用者さん

理代として、お金をいただいていたこともと自分たちの昼食を一緒に調理することを実際ある。取引き先でも「○○倉庫」とい設定しているところもある。調理をするこう取引先も多い。こういった会社は置き場、とがリハビリテーション機能、能力開発的物流の拠点として利用してもらいながら、機能がある。においなどを五感で感じるこ

置いておくだけでなく、声をかけてもらうとがそういった機能を可能にさせている側と組み立てますよ、袋入れもしますよ、検面があることは想像に難くない。

品作業もしますよ、という形で現在に至っていることが多い。そのため、直接パートさんを雇ったり、家庭での内職方式を採用「めっちゃ汗かいたで。頑張ったわ」

したりしている。そういった業者さんから、お仕事をいただくことも多かった。封筒セ汗の「におい」。作業での汗は働いた証。

ット、景品の袋入れ、カレンダーセット、

仕事の際に着ている服も、しばらくするとエコバック検品…。当然その在庫のにおい

汗のにおいが染みつく。その時には洗濯しもつきものである。インクのにおい、紙のても取れないので処分をする、というのがにおい。ほこり…。

働く職員にとっての日常である。支援の場
面でも洗濯ができているか？おトイレ関係のケアは大丈夫か？など、においが支援で「いいにおい！おなかすいたね～」

大事な時も多い。

お昼になると厨房からお昼ごはんの「に雨の「におい」。雨の時は様々な心配をす

おい」がしてくるのも日々の楽しみである。

る。例えば、朝の豪雨。そんな中、うまく厨房がある、台所がある施設では調理時の通園途上で、交通機関が混乱する中で施設においや調理の時の音も毎日の大事な「彩に辿り着けなかった人をお迎えにいくことり」である。
「おなかがすいたね」「おいしもある。登園時には靴下、カバン、服が濡

そうなにおい！今日のごはんなんだっけ？

れていないかな？…、濡れていたら、洗濯

朝は何食べたん？」「昨日の晩もカレーやっや干して乾かす、時には乾燥機も使っていたぁ～！」など、自然と会話が始まる。こる。乾かしたものを忘れないようにもしな

うした何気ない日常の共有が信頼関係の構くてはならない。靴下は濡れていても言わ築をもたらしてくれる。

ない方、言えない方もおられる。そのため福祉領域では、社会福祉法人に限らず、雨の時は確認もしている。

民間事業体、NPO が運営する福祉事業所がまた、雨が降ると野球を愛する人たちがすっかり当たり前になった。これら後発の

ざわざわする。それはシーズン中でペナン

施設では、お弁当を外部のお弁当屋から買トレースの終盤では特にである。自分のひっていることもある（前々回の連載「食べいきの球団の試合がないのでは？と試合がる」でも触れた）。他にも現場の職員が施設あるか？ないか？そのことを気にされる。
17

対人援助学マガジン 第 22 号

Vol.6 No.2

2015 年 9 月「雨は降りません！」と繰り返す方もおらに来ているご家族、他の支援スタッフとのれる。雨による予定変更の場面から、予定連絡も必要になる。自転車で来られているの変更は苦手という知的障害（特に自閉症）方は、公共交通機関の利用に変更をするよの方の特徴を感じられることもある。

う提案する。その提案で変更されることもあるし、変更を望まずに雨合羽で帰ろうとされ、小降りになってから出発するよう働

雨のにおい

きかけることもある。

帰りに雨が降る。雨合羽や傘の用意が必要になってくる。傘を忘れた人が使えるよ「音」「空気の流れ」「光り」う施設が所有する傘の貸し出しも行っている。場合によっては悪天候のため、帰宅で住居や建物を作る時、事前にシュミレー

きなくならないように、はやめの帰宅がでションをしていても、なかなか実際にはわきるよう一日のプログラムを切り上げる判

からないこと、つまり建ってから、やっと断をする時もある。状況によっては最寄り

わかることとして、
「音」
、
「ひかり」
、
「空気

の駅、バス停、あるいは自宅まで、車で送の流れ」ときいたことがある。数年前、施ることもある。こうした場合、帰りに迎え設の改築工事に関わった時には、このこと

18

対人援助学マガジン 第 22 号

Vol.6 No.2

2015 年 9 月に随分苦慮した。
「わからない」ながらも、
空気の流れ、つまり「におい」を含めて考え、対策を立てた。それでもやはり「できてからわかること」の 3 つに関しては、「そうだなぁ」と思う点がある。だからこそ、日々の中で発見し、対処をしていくことがBACK ISSUES

大事な要素だろう。
…今日も勤務が終わった。秋雨前線の影

作業着 212015 年 6 月

響から、今日も雨が降った。
「巨人戦が中止

食べる 202015 年 4 月

やし、その間にタイガースが勝たしてもら

通勤 192014 年 12 月

います！」
「中止にならへんわ！巨人が勝ちクスリの作用、人の作用 18

ます！」「雨降るで！」「降らへんわ！」…

倫理観でかたづけられる暴力 17

ある意味平和でにぎやかな日でした。

触れる 16（写真：橋本総子）

2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月
情報の格差 152013 年 12 月

20 年前のノートから 142013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月
世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

19

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 23 号

Vol.6 No.3

2015 年 12 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
23：

連絡帳

千葉

晃央

空を飛ぶ連絡帳用意したオーソドックスなノートではなく、
かわいいノートを好まれ、自前で準備され私の関わってきた通所の事業所（施設）利用者さんもおられる。

は利用時間が終わると利用者さんは「帰る」。

私のまわりでは、職員によっても事業所

グループホームから通っている方もおられによっても様々なスタイルが存在する。必る。しかし、その多くはご家庭であるといず毎日書く、必要な時に一定量だけ書く等

うのが私の経験である。

である。もちろんそれがいつも一辺倒といおうちの方とのコミュニケーションをすうわけではない。状況や出来事にあわせてる手段は複数ある。電話、個別支援計画書

それらのスタイルが様々な割合、頻度で組にまつわること等を扱う面談、家庭訪問、

み合わされる。

家族の会の集まり…。そして、日常でのごご家族からの連絡帳に関する声も様々で家族とのコミュニケーションの手段は連絡ある。
「毎日書いて欲しいなぁ」と仰る方も帳である。

おられる。一方で「毎日書かれても読んで連絡帳は、一人につき 1 冊準備し（事業いる暇がないです」という声も聞かれる。

所が準備していることも、おうちが準備し職員が毎日書くので、ご家族も毎日書いてていることもある）それを通所の際に携帯こられて、数年たった頃に「もう毎日書くしていただいている。事業所職員は、事業のに疲れ、プレッシャーに感じて負担です」

所での様子や連絡事項を記入したり、書類という声が聞こえて来ることもある。

を添付したりすることもある。そして、ごこのようなこの連絡帳のやり取りが成り

家庭からも家での様子や伝達事項を書いて立つのは、知的障害という状況が形成してお知らせしていただいている。

いる側面もある。それは、ご本人自身の文

そのノートに利用者さんの個性が表現さ

字の読解力、内容に関する理解力に起因おれることも多い。大好きなミュージシャン

よび左右されている側面がある。そのため、の写真シールを貼っていたり、大好きな特当然連絡帳以外の連絡方法も存分に駆使し撮ヒーローのシール、アイドルのシールをた適切な対応が求められる。

貼っていたりする方もおられる。事業所が時には、ノートを出さない、見せない（施14対人援助学マガジン 第 23 号

Vol.6 No.3

2015 年 12 月

設での時も、おうちでの時も、その両方でればあるほど、当たり前のように頑張っての時も）、連絡帳の気になる部分を破って切おられるので、何を伝えようとしても日々り取ってしまうということもあり、事業所

同じような内容をご家族に伝えることにな

としてはこのような事態は起こってはいけりそうで、また迷うことも多い。

ない要改善事案である。
（時にはノートを職

こういったことを経験すると参考になら

員に投げるという場面も起こってしまった

ないかと思い保育関係の本を手に取ることことも…。）もあった。そこにはこんなことが書いてあった。
「今日の子どもの様子（記録）欄に、子どものマイナス面を書くと、保護者は気

どんなことを？どの手段で？

分を害し、トラブルが起こりやすくなる」（『保護者とうまくいく方法～日常編・行事

職員 1 人が約 7～8 名の利用者の方の連絡編・クレーム編

48 のポイント～』原坂一帳を毎日やりとりしている（担当が不在の郎 ひかりのくに場合は「サブ担当」が書いている。一人のる。続けて、以下のような内容もあった。

利用者さんに担当とサブ担当を配置してい「…連絡帳などに書いた子どもの様子やエる）。ご家族との連携に関しては、ご本人をピソードに先生からのコメントが何もない

差し置いて、ご家族の意向を優先にするとと保護者はやがて何も書かなくなる。先生

いう知的障害者領域に起こりがちなコミュの共感が欲しいのである。おうちの方はや

ニケーションも存在しているのはこの連載

がて書くのが億劫になる。すると書いて欲でも触れてきたとおりである。あくまで、しいことも書かなくなってしまう…」（千葉

ご本人の意向を前提にしながら、どういっが要約）とあった。この姿勢はよく分かる。

た動きに実際の場面で落としていくかは正ただそれと同時に、施設での実際の様子は解が一つではなく、なかなかいつも難しく

誰が知っていて、誰が知らない状況になる思っている。

のか？という心配も付きまとう。利用者さ2008）という内容であ

職員も状況が落ち着いていると、連絡帳

んの情報の偏りや、情報の差がトラブルので伝えなければならない内容ではなくなる。

もとになることはこれまでもこの連載で書（順調な様子を書こうとするとその方の様いてきた。どのように伝えることなのか？、子を観察し、しっかりと説明をし、初めてその伝える方法は何がよいのか？など慎重伝わる内容になることも多い。
）そして当然に判断されなくてはならない。このあたりながら職員にとっては文章力、語彙力など

は現場のベテランの先輩、責任者の方々と様々なものも求められる。
（連絡帳で伝えるの相談が一番役に立つ。そのために職場のことではなくお会いしたときに話した方がチームワークも一定必要になってくる。こいいのでは？という疑問も常に付きまとこでもよくいわゆる仕事論でいわれているう。
）ただ連絡帳に何もないというのもさみ「よくない報告こそ、はやく！」は当然でしい…。毎日日課にそって、いつも通りがあり、更にノートよりは、電話、電話より

んばっている熱心な利用者さんの様子があは、直接、そしてこちらから出向く、一緒
15

対人援助学マガジン 第 23 号

Vol.6 No.3

2015 年 12 月に伺う、おうちまでお送りするなど、様々たですか？」というようなことも…。意図な方法を組み合わせて、誤解がないように、していなくても読み違いというレベルです

これからも信頼をしていただけるように取ら起こるのである。プライベートでのやりり組んでいる。

取りなら笑い話となることもあるが、こと施設で、そして更に起こってしまったケガ
や利用者さんに不利益がある可能性を含むテーマでは取り返しがつかないことも起こ

字が汚い、読めない…

りかねない。そして、この文字を用いたやり取りはそのやり取りが書面で「残る」と連絡ノートは文字通り、文字、文章を媒いうのも大きい。

体にコミュニケーションをとることになる。

そもそも、字を書くこと自体に抵抗があ

実際に会って話した時と文字で伝えた時とる方も職員、ご家族双方共に多い。文章をは受け取った側の印象が異なることがある

書くのが難しい、そしてそもそも「字が汚のは普段からよく起こることである。文字

いからいや！」というところである。
「ミミ

だけでは、誤解を生んだり、言葉が足りなズが這ったような字だから」「勉強をしてこ

いこと、ニュアンスが伝わらないことも多なかったとばれるような字だから」というい。
「この書類は原本（ゲンポン）です」と発言をきくこともある。
「職員の字が汚くて伝えたところ、「原本（はらもと）ってどな読めない！」という苦情も現場ではきこえ

16対人援助学マガジン 第 23 号

Vol.6 No.3

2015 年 12 月てきたこともあった。この字の汚いことへ行かれた方のお話を複数聴くことがあるが、のコンプレックスは様々な事務作業の過剰

どなたが行かれた施設（皆さんいかれた施なデジタル化も生んでいる。そもそも、障設は違います）も「連絡帳」という仕組み

害者福祉の領域では職員 1 台のパソコンとはなく、伝達事項はあくまでご本人に伝えいう職場環境を実現できているところはどるそうである。その理由としては内容は家のくらいの割合があるだろうか。高齢者福族ではなく、あくまでご本人に属する事案

祉の領域よりもそのあたりの整備が遅れてであるから！ときいている。

いることは確かである。
（障害者領域、児童

知的障害を持つ人たちが集まってできた

領域は市場が狭いのでパソコン関連業者もピープルファーストという活動がある。そ参入は後回しになる傾向があるのではない

こでは当事者自身が自らの権利を擁護するか。
）必然的にパソコンが空くのを待ち、譲セルフアドボカシーを大切にした活動をしり合いとパソコンを共有しながら書類を作ている。始まりは 1960 年代のスウェーデン成している。これまで手書きで 15 分で済んまでさかのぼる。日本でも 1990 年代以降活だ事務処理も、パソコン入力でその倍かか発になったといわれている。なかでもピーってしまったり、自宅に持って帰ってしま

プルファーストの活動が支援者の役割を述ったりとパソコンが仕事を増やしている側

べているものがある。
（1998 年 4 月全日本

面も存在する。この私は字が汚い！という手をつなぐ育成会から出された本人活動とコンプレックス、そのことがもたらす影響

その支援のあり方についての提言）

はこんな展開も生んでいる。
本人活動はセルフアドボカシーであり、ご本人不在の連絡帳という仕組み

支援者については「本人によって選ばれる」

そもそも連絡帳というシステム自体はど「役割は本人によって決められる」

うなのだろうか？ご本人が知らないところ「決定権をもたない」

で、施設と家族がやり取りをしている要素がないとは言えないのである。では、ご本としている。
（参考資料：「9 ピープルファ

人に伝わるような努力はどのくらいしたのースト：知的障害者の自立生活への道」和だろうか？「合理的配慮」、「意思決定支援」

泉とみ代という言葉が「障害者の権利に関する条約」

ヴァ書房 第 5 版

よくわかる障害者福祉ミネル

2013 より）と共に話題になる昨今、連絡帳という仕組
み自体が、ご本人を中心にした支援への弊

つまり、支援者がどうかかわるかは本人

害にはなっていないだろうか？

が決めるのである。
（誰を支援者にするかももしかすると連絡帳という仕組みが機能ですけれども。これはまた別の機会に。
）

しない方がいいのかもしれない。実際、ス

これは昨今の対人支援のモデルの発展とイスの同じような障害者施設に職場研修にもリンクしている。そこでは本人が望む、
17

対人援助学マガジン 第 23 号

Vol.6 No.3

2015 年 12 月

本人が安定して過ごせる状態を目標に支援をすることに重きを置いている。社会構成主義、ナラティブ（その方が歩んでこられた物語）という視点が重視され、ソーシャ
BACK ISSUES

ルワークでは、ジェネラリスト・アプロー
チとしても整理されている。
施設では正しい事業所での過ごし方を時におい 222015 年 9 月には表だって、そして同時に暗にも求めて

作業着 212015 年 6 月

いる側面が存在する。福祉的就労の現場で食べる 202015 年 4 月

は、現在中心にしている仕事の存在、提供

通勤 192014 年 12 月

しているサービスの内容が決まっているとクスリの作用、人の作用 18

いうなかで、ある程度あるべき姿を求めて倫理観でかたづけられる暴力 17

しまう力動もあるだろう。これは制度のデ触れる 16

ザイン自体が持つ要素でもある。そのなか2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月

で、ご本人の意向をできる限り優先する、情報の格差 15

そのためのアレンジと、全体とのバランス

20 年前のノートから 14をとること等が私たち職員には求められてそうじのねらい 13

2013 年 6 月いる。それは「集団処遇」という現実を踏

個別化の暗部 122013 年 3 月

まえた上での判断が求められ、非常に難し

グループワークの視点 112012 年 12 月

い判断が必要になることもある。そこでも実習生がやってきた！102012 年 9 月

できるだけ、よい時間を重ねるために本人

月曜日のせいやな 9を中心にしたご家族、事業所、連携諸機関

所得を決める福祉職？82012 年 3 月との日々のコミュニケーションに力を注ぎ続けている毎日である。
（写真：橋本総子）

2013 年 12 月
2013 年 9 月

2012 年 6 月

世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

18

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 24 号

Vol.6 No.4

2016 年 3 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
24：

施設がもとめる「障害者像」はあるのか？
千葉

晃央

ルールと居心地こが唯一、まわりの男性の髪型と異なっていました。ですので、どうやらそのことを集団生活にはルールがつきものである。

「テクノカット」というのだということが人は学校という場で、そのことを実感する

想像できました。
「テクノミュージック」とことが多いだろう。私は 15 歳の頃、高校のいわれる音楽をしていた YMO（坂本龍一、

入学願書を取り寄せたことがありました。

細野晴臣、高橋幸宏）がその髪型をしていそこには髪型に関する校則を伝えるためにたからかな？と長年思ってきました。今回入れられていた書類がありました。そこに調べてみて、やはりそういわれているよう

は校則に従った髪型をしたモデルの男子学でした。ルールと言えば、80 年代後半の私生の写真が掲載されていました。前髪、もの学生時代は「テクノカット禁止」というみあげなどの長さや形状、そしてパーマの言葉が印象に残っています。
「もみあげ」が禁止という注意書きが写真の横のスペース

あるなんてとにかくダサかった。中学生でに丁寧に書かれていました。今も同じようも自分もまわりもテクノカットなのに！…

な書面があるのかもしれません。その当時、なんでそんなダサい髪型をしなくてはなら

私がみたそこには「テクノカット禁止」とないのだろう…。とにかく決まりが細かい書かれていました。
「テクノカット？！」私学校は嫌だ！と思い、私はその学校には進はその当時その言葉が何を指すのかわかり学しませんでした。

ませんでした。今みたいにインターネットがない時代なので、どこで？誰に？きいていいのやら…。でも、確かにその頃は、「も「考えない」から「意味を忘れる」

みあげ」がないのが普通でした。それが坊主頭でも、そうでなくても、それが普通。

ルールが細かく設定されているという環

その頃、大人気のチェッカーズのメンバー

境では、自分の頭で様々なことを考える機も確かに「もみあげ」がありませんでした。

会が減ります。そして、ルールにしたがっもらったその「髪型指示書」の男の子のモていると衝突やトラブルを回避できるといデルには…「もみあげ」がありました。そう結果を手に入れます。逆にいいますと、
14

対人援助学マガジン 第 24 号

Vol.6 No.4

2016 年 3 月

自分の頭で考える機会、そして人との衝突した。はやく登校して、チョコを好きな男をすることから学ぶ機会を失っていることの子の席に行き、その子の机のなかに入れになります。これはある側面では損失ともるというのが、結果として起こることでしいえます。

た。それを本人がみつけるのか？友人が見また、そのルールに関して、自分たちでつけるのか？そして、本人が見つけた場合、コントロールができるのか？できないか？

見つけたことが他の生徒にわかるのか？そという点も大きく居心地というところで影のあたりもバレンタインデー後の話題の大響を与えることは言うまでもありません。

きさを左右していました。

再び、余談ですが私の通っていた中学校
は教室も土足でした。下足室というのがありませんでした。いや、私の入学以前数年

チョコは？

前まではあったそうです。しかし、それを生徒会の力で、校則の変更を提案し、選挙

この時期の施設では「バレンタインデーの結果、廃止にしたそうです。この時期で禁止！」ということを施設側で決めている

すと（これを書いていたのは 2 月）靴箱にこともあります。誰かのことを大切に思うチョコが！ということがよくある話です。

こと、人が人に惹かれることこと、人が人私がいたところでは、それがありませんでをすきになることは、人生において欠くこ

15

対人援助学マガジン 第 24 号

Vol.6 No.4

2016 年 3 月とができない要素です。生きる希望になり、いたりするわけです。それはそれで何も起そのことしか考えていない時期が人生にはこらず、スムーズです。しかし、味気ない

多くの人に必ず訪れる。それがある意味健といわれれば味気ないのかもしれません。

康です。もちろん人によってその時期の過家と施設との往復が毎日のなかでこのようごし方は様々です。そういうことに興味がなジャンルの話題がないというのも個人的少ない方、もしくは興味があるということにはさみしいと思ったりもします。何もかを表に出さない方もいますよね。知的な障も白黒はっきりするというだけでは人生の害をお持ちの方も同じように様々です。

様々なことが埋め尽くされないわけです。

このバレンタインデーの時期にはいろん

福祉という人の生活を扱う仕事において、なことが起こります。先ずはテレビ等のコ

このあたりのテーマをどう扱うかは常に懸マーシャルや、まわりの人の影響もあって案事項です。

なのでしょうか、チョコをあげなければならない！と強迫的に思ってしまう方もおられます。そして「義理チョコ」という習慣

ルールを破ると…

が、またそれに拍車をかけます。時には施設の利用者全体の半分ぐらいに、チョコをではバレンタインデー禁止などの施設のわたした話もありました。すると今度はも決まりを破った場合どのように対応するのらう側の男性の利用者さんも「なぜあの人か？ということを考えてみたいと思います。

はもらえて、私にはないのかな？」とか「私決まりに関して、守っているのか？いないも欲しい！」と思う方も当然おられます。

のか？ということを考える場合、事実とし「チョコは？」とたくさんの女性の利用者て、実態として遵守しているかどうかで利さんに尋ね回るということも…。その尋ね用者さんをとらえていきます。これが当然られることに困ってしまう方もおられます。

基礎になる考え方です。遵守されていない

知的な障害を持つ方にとって、このように時には、働きかけを行うことになります。

あいまいな慣習というのは非常にわかりに

実際、事実があったのか？なかったのか？

くいです。そこにさらに職員にチョコをプ

どのような経緯でそういうことになったの

レンゼントしたい利用者さんがいたり、そか？そういうことで利得を得るのは誰？で、れを面白くない！と思う利用者さんが間にそのことで得るのは、どういうよろこびな入って、怒ってしまわれたり。職員はチョのか？等考えていきます。

コを受け取らないということを決めている

私たち援助職は警察や裁判官ではありまこともありました。職員によっては、そうせん。事実の追及だけが私たち福祉職の考いったチョコのやり取りを、他の職員、施え方ではないのです。目の前におられる方設にわからないところで行う…ということの発言を信じ、その利用者さんが語る物語も起こって…。こういう事象が混とんとしに沿って対応していく。時にはそれが事実て、その結果とにもかくにも端から「バレとは異なっているようであっても。
「ソーシ

ンタインデー禁止！」ということに行きつャルワークはプロセスである」という言葉
16

対人援助学マガジン 第 24 号

Vol.6 No.4

2016 年 3 月

ルワークの考え方です。楽しい時、うれし
い時、苦しい時、悲しい時、厳しい時、体がつらい時にも施設に通い続けるので、さ
まざまな精神的状態、身体的状態で施設を利用します。時には自暴自棄になりそうだ
ったり、時にはどうしても心の躍動が押えきれなかったり、時には体が苦しくていつもはできているまわりにやさしくすることができなかったり…。

100 年前の支援
こうしてみてくると、起こった「事実」を精査して支援をするという方向性だけでがあったように、事実であったかどうかよは不十分なことは明らかです。事実を扱い、りも、この件で実際に利用者さんと話し、実証主義に基づいた支援の考え方自体はかかわっていく過程こそがソーシャルワー

1900 年代の初めの頃、つまりソーシャルワ

クであるという側面です。施設でのこういークの歴史が始まる頃を起源としています。

ったかかわりは施設ソーシャルワークとい今から約 100 年前の考え方です。

われています。別の言い方ではレジデンシ

この考え方に基づいたエビデンス・ベーャル・ソーシャルワークといっています。

スド・アプローチは福祉がそれまで経験主

レジデンシャルは「一定の長い期間」とい義的で、前近代的な考え方へのアンチテー

う意味が含まれています。支援がある状況

ゼとして、重要な援助の姿勢として整理さの、ある場面でのよりよいかかわりや判断れました。一方では実証主義的な考え方のをし、短期的に終わる支援、つまり面接だ

限界は指摘をされています。実証の根拠とけとかではなく、何度も時には何年もそのなるデータがある尺度からのデータだけに場所での支援（ソーシャルワーク）が継続

限られていて不十分であること、つまり別するということが大きな特徴になってきまの尺度での結果が新しく明らかになることす。

で、根拠が否定できてしまうことが指摘さそこでは当然一人の利用者さんに長くかれています。ルールを守ったのか、守ってかわることで様々なライフイベントがそのいないのかというような、健康であるの利用者さんには起こります。自分の病気、か？そうでないのか？というような二分律、

親の病気、さらには親の死…。そういったつまり 2 つのうちのどちらかであるという

その人のまわりを取り巻く環境も含めて対考え方がこの実証主義の特徴のひとつです。

象者をとらえていくのが、現在のソーシャ守ったか？守ってないか？は、ひいては施
17

対人援助学マガジン 第 24 号

Vol.6 No.4

2016 年 3 月

設にとって理想的な障害者なのか？そうでけてくるタイミングを生かすのが一つの定ないのか？というところに集約されていき番の選択肢です。とはいえ、なかなかそんます。

なタイミングはないので、それに近いタイ

つまりそれは施設にとっての理想的な障ミングを探します。しかし、起こったその害者像があり、そこに目の前の障害を持っ時にすぐ伝える方が伝わるというのも知的た人がはまっているかいないのか。職員は障害という特徴から言える側面であること

それにはめ込むことが仕事…？というとこは確かです。そのあたりを総合して判断しろです。このように施設にルールがあれば、て行動に移します。

そこでの期待される障害者の姿は自ずと一

さて、何かしら働きかけました。では次定決まっていきかねません。どんな利用者

回、障害を持った方が施設の約束を守るとさんもあらかじめ存在する理想の枠に近づいう行動の生起を産むでしょうか？この問

けるよう期待される存在になりかねないと。

いをもつことができるのかがまず重要です。

それ自体が少し乱暴ではないのか？それはそして同時に、援助職にはこれからも同じ施設が提供するサービス自体に過剰に画一ようなことがあっても冷静に対応し続ける的な対応があるのではないか？多くの方をことが私たち援助職に期待されています。

対象に障害者の働く権利を保障する機能をむしろ「こうしなさい！」と言われて「は持っているのか？というところになってき

いわかりました！」といい、次回からそのます。

行動が起こらないということがなかなかない。そういうところがあるのも人間です。
原因があって結果があるだから、原因をトイレに行っている時間を計る

取り除くとそういうことが起こらない。これが実証主義の考え方です。やったか？やでは、実際に施設のルールに対応していってないか？が重要な考え方となります。

ない場面に出会った時、どのように対応す

その行き過ぎた例を過去にきいたことがあるのでしょうか。具体的に一言目になんとります。利用者さんがトイレに行くためにいいますか？「すいませんけど、それは…」

作業を離れている時間を計測していた事業「こらっ！」「なにしてんの？」「調子悪そ

所（職員のトイレ時間も図っていたそうでうやね」「大丈夫？」「どないしたん？」「なす）、他にも荷物検査の定例化、防犯カメラ

んかあった？」「なんかあったんちゃう」「な

映像でやったかやっていないかを確認する

んかしんどいんちゃう」「よっぽど腹が立つ等いろいろと頭に浮かびます。

ことがあったんやね」「ほんま嫌やったんやね」「ストップ ストップ」
「…」
（黙って近
くに立つ）などが浮かんできます。

事実は 1 つ、真実は複数話しかけるタイミングも相手の視界に自分がいて（つまり、声をかけることで相手基本的には相手が話したことを信じて、がギクッと驚かない）、相手が自分に話しか対応していくというのが王道であるのが福18

対人援助学マガジン 第 24 号

Vol.6 No.4

2016 年 3 月

BACK ISSUES

祉です。それなのに「話す」ということを大切にし、「信じる」ということを大切にすることを、自ら否定する側面がある状況に連絡帳 232015 年 12 月

なってしまっているともこれはいえます。

におい 222015 年 9 月

そして、支援では身体化よりは行動化、作業着 212015 年 6 月

行動化よりは言語化することが健康と言わ食べる 202015 年 3 月

れている中で、福祉はそれを当然促すこと

通勤 192014 年 12 月

が仕事です。つまりそれは目の前の対象者

クスリの作用、人の作用 18が発した言葉を信じるところから始まると倫理観でかたづけられる暴力 17

いえます。

触れる 16

現在の社会福祉士の教科書ではこの実証2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月

主義の医学モデルとナラティブモデルと双情報の格差 15方の考え方を場面にあわせて行き来できる

20 年前のノートから 14ことが重要であるというジェネラリストソ

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

ーシャルワークが大切だといっています。

個別化の暗部 122013 年 3 月

つまり、ソーシャルワークの考え方は一つ

グループワークの視点 112012 年 12 月

では無理だといっているのです。

実習生がやってきた！102012 年 9 月

家で、例えばこういうことがあって…と2013 年 12 月

月曜日のせいやな 9

いうナラティブ（物語）があって、その続2013 年 9 月

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

きで今日は施設でこう過ごしたい！という世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

物語を持ってくる利用者さん。同時に、施この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

設側が求めるこう過ごして欲しいという物

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

語も一定存在します。その施設側のナラテ

2011 年 9 月

ィブと利用者さんが持つナラティブが一緒

旅行がない！52011 年 6 月

ではないのは当然です。その摺合せ、もし職員の脳内回路 42011 年 3 月

くは融合が起こっていくというのがいいよ

たかがガムテープ、されどガムテープ 3

うには思います。

2010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

19

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 25 号

Vol.7 No.1

2016 年 6 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
25：

クルマ社会と福祉政策
千葉晃央「ガリガリガリ…」

験した。ミッション車に関しては、それまでも運転をしてきたので、たくさん不安が

私は急いでいた。納期ギリギリでの商品あるわけではなかった。しかしコラムシフの出荷を任されたからである。今回出荷すトの車は、シフトがどこに入っているか？

るのはお菓子を入れる箱。納品に使う車はがわかりにくい。そして車ごとにシフト？

トヨタ・ハイエース。その荷台いっぱいに（ギア？）の入り具合に癖があるように思積みこんで出発をした。その箱は利用者さう。それでも普通に出荷する分には不安はんがみんなで作った「製品」。今日の朝、こなかったので「大丈夫です！」といって職の箱の納品先である同じグループの施設か場を出てきた。

ら「14 時までに必ず欲しいねん！」と確認

グループ施設につくと、こういわれた…。

の電話が入ってきた。自分の職場からその「千葉君！ごめん！このままの業者に一緒施設までかかる時間は 40 分程度。13 時、に行ってくれへん？荷降ろしをして、積みいわゆる「昼一（ヒルイチ）」で出発したの替えをしている時間がないねん！さっき業で間に合う予定である。しかし、今日は金者さんから電話があって、どうしても 14 時

曜日。若干道が混んでいる。

30 分に欲しいといわれてん…頼むわ～！」

仕事を始めて 4 ヵ月。先輩から教えてもこの仕事はグループ施設から頂いた仕事だ

らった渋滞が少ない道をチョイスした。先った。そのグループ施設は業者さんから頂

輩には仕事で運転する時は、いつも以上にいた仕事だった。その業者さんから、さら速度に注意するよう言われたこともよく覚にタイトな要望を言われたらしい。…私はえている。スピードメーターを確認しなが事情がよく分からず（迷惑をかけてはいけらアクセルを踏む。それにしても、このクない）と思い、「ハイ、わかりました…」とルマは運転がしにくい…。先輩が同乗して、いうしかなかった…。相手は私たち施設に出荷の方法を教えてもらったときの施設の仕事をくれた立場の人（グループ施設の職

クルマとは勝手が異なる。今日乗っている員）であり、この次以降の私たちの仕事がのはコラムシフトのミッション車。コラム

なくなっては困るし、同じグループの先輩

シフトのクルマは就職して初めて運転を経でもある…。そして、なんといっても依頼
15

対人援助学マガジン 第 25 号

Vol.7 No.1

2016 年 6 月

元の業者さんに迷惑がかかるといけない…

ったが、道には勾配があり、ミッションをと考えた。…とはいったものの、出荷先がゴソゴソと変速しているうちに距離が空いどこにあるか？については知らなかった。

てしまった。もうすでに前の車は一つ目のそして、ここは「京都」である。秋田生ま十字路を抜けて右折し、右折後すぐにある

れ、大阪で育った私には京都の地理はわか橋を渡っていってしまったのが見えた。まらないところが当時はまだ多かった。

た焦った。とにかく行こう！でも混んでい「千葉君、ついてきて！」とグループ施るやん。同じように十字路で右折をしたい

設の職員が言って、その施設の車に乗り込

のに、交差する道路が渋滞をしている！渋んだ。その車も出荷する箱が荷台に山積み

滞の列の車と車の間をすり抜けながら、右である。…行くしかない。先に施設を出た

折をしなくてはならない。しかもミッショ

グループ施設のクルマは構内を前に進んでン。ほんでコラムシフト。でも置いていかいった。門を出た車は私が知っている道とれては、どこに行くかすらわからない。さは逆方向にむかった！「え、そっちからい

らに業者さんに迷惑がかかるし、グループ

くの？？？？？？？？？」私が知っている施設にも当然迷惑をかけてしまう。行くし方ではない方の門を出た道を進んだのであかない…。

る。…焦った。まわりは入り組んだ住宅地。

自家用車とは違い、ハイエースは車長が道も広くはない。とにかくこちらは前の車あり、内輪差がでやすい…。気をつけなくについていかなくてはならない！…そう思ては…と判ってはいるが私は今、ついてい16

対人援助学マガジン 第 25 号

Vol.7 No.1

2016 年 6 月

くべき、前のクルマに置いていかれているだけにリスクが増えてしまうことも忘れて…。やっぱりいくしかない…。その時、嫌はいけないと思う。

な音が聞こえた。乗っていたハイエースの福祉の業界では、公が数年後のヴィジョ

右の腹を渋滞している車の右前部に当ててンを事前に示し、そこに向かって制度を整しまったのである…。

えていくことがよくある。その流れのなか仕事をし始めて数カ月の私には判断できで「脱施設」の意味も含めて行われたのが、ないことが多かった。今なら、「無理です」

福祉利用者の地域生活への移行である。そという。あくまで自分の施設からグループのヴィジョンで使われるのが次のイメージ

施設までの出荷の作業は、私たちの施設側である。それまで、「施設の中で」利用者がでやることになっていたので、その業務は暮らす居室に、何かの時はすぐに介護や医するけれども、その先に関してはグループ療のチームがすぐ対応できるようにしてき施設と業者さんとの間で決められるべきこた。それを施設規模ではなく、地域規模でとである。だから、今なら当然「無理です！」

実現するというイメージであるという。つという。しかし、仕事を初めて数か月の私まり施設内の利用者さんの居室は地域の利にはこの判断ができなかった。

用者さんの住宅に置き換え、そして施設の廊下は地域の道路と置き換えて考えるというのである。そこでは「シームレス・ケア」

車道と廊下は違う！

という言葉も用いられていて急性期から地域生活までの切れ目のないケアを地域全体

神戸三ノ宮歩道暴走事故、山陽道渋滞車で実現することが大切であるといわれた。

列にブレーキなしでの追突事故、滝畑ダム

そのためには、地域内の医療機関、介護のでの車の事故…交通事故のニュースは毎日

施設がともに連携をするシステムを構築し、なくなることはない。昭和 30~40 年代、「モ

実現していくということが求められたのでータリゼーション」「交通戦争」といわれ、ある。施設に入居しているときは、どんな年間の交通事故による死者数 1 万 6000 人状態であっても、どんな時間であっても基を超えた。
ここ数年は年間約 4000 人台では本的には介護、医療を届けることができた。

推移している。ちなみに児童虐待の年間死これを地域のレベルで実現するために現在、者数は二桁（うん十何人）とも言われてい医療、介護、福祉などが訪問型等のサービる。ニュースでは高齢ドライバーによる暴スで取り組んでいる。

走、逆走のニュースも当たり前になってきた。
車を動かす以上事故のリスクは逃れられ

クルマ社会集金システムの中の福祉ない。「あの職員は運転が得意だから…」、「あの利用者さんは運搬が得意だから…」、…以上のようなすべての話は大前提に「あの利用者さんは挨拶が得意だから…」「クルマ社会」がある。つまり移動手段とと同じ人ばかりが車に乗ることも偏った人しての車を前提にしている。施設内なら医
17

対人援助学マガジン 第 25 号

Vol.7 No.1

2016 年 6 月

療・介護チームが徒歩で廊下を歩いていくに癒される！」と言っている方にも出会っが、地域では「車」による移動となる。ヴた。

ィジョンをきいているだけなら、とても簡

若者のクルマ離れというけれども、こう

単に聞こえる。しかし、使うのは「車」。そいう社会のカラクリに気づきはじめたのでこには交通事故のリスク、車のメンテナン

はないかとも思う。つまり、クルマが国にスの手間とコスト、課税、そして車両があとって、重要なお金を集めるしくみになっることによる駐車場スペースの必要性などている！ということ。それが若者のクルマが付随する。車を買い、保険代を払い、税離れではないのかと。

金を払う。車は日本の基幹産業といわれ、京都でも車の暴走事故があった。亀岡でそして車が走るには道路建設のための工事も、祇園でも。その後に対策としてなされが必要になる…。つまり、これら全てが前たことは、私のまわりでは学校の近くの道提と言える。クルマメーカーも、国も、広路に歩行者と車を分ける線が色つきで塗り告等を駆使し、車を持たないことへの不安

直されたこと、そして軟質プラスチック製を国民に植え付け、購買意欲を掻き立てる。

のポールがその一部に建てられたというこ

企業は自動ブレーキ等による安全性能、環とだけ。根本的な解決には程遠い現実と感境負荷の軽減、さらにかっこいい、かわい

じる。

いと感じる車をつくる。先日は運転が終わ「クルマ社会」を批判する本も絶版が目ると「おつかれさま！」と話す車に「本当立つ。そう、今はもう「クルマ社会」を批
18

対人援助学マガジン 第 25 号

Vol.7 No.1

2016 年 6 月

判する人たちすら、絶滅の危機。大気汚染、騒音、排ガス等による健康被害も「エコ減税」などのキャッチフレーズのもと、すっ
BACK ISSUES

かり払拭された感もある。ドラえもんに出てくるような子どもたちが遊ぶ空き地は全て駐車場になったという指摘もされて久し施設が求める「障害者像」はあるのか？24

い。多くの人が一定の生活を享受できる社

連絡帳 232015 年 12 月

会を大切にするのが「福祉」ならば「公共におい 222015 年 9 月

交通機関」の意味は再度考える機会があっ作業着 212015 年 6 月てもいいのではないか？

食べる 202015 年 3 月

朝の住宅街には、幼稚園バス、高齢者の通勤 192014 年 12 月

デイサービスの送迎車、障害児・者の施設

クスリの作用、人の作用 18

送迎車が連なる。支援学校の終わる時間に倫理観でかたづけられる暴力 17

は放課後等デイサービスの送迎車が連なる。

触れる 16

再度、得ているものと、失っているものを2016 年 3 月

2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月

知っておく必要があるように感じる。

情報の格差 152013 年 12 月

事故当時、グループ施設の先輩も仕事を

20 年前のノートから 14

始めて 3 年目ぐらいだった。事故は仕事をそうじのねらい 13

2013 年 6 月

頂いている業者さんの要望に応えようとい

個別化の暗部 122013 年 3 月

う思いの結果だった。悪気は全くない。業グループワークの視点 112012 年 12 月

者さんの要望に応えなければ次の仕事が危

実習生がやってきた！102012 年 9 月

ういかもしれないというギリギリの関係の

月曜日のせいやな 9

中、お仕事を頂いているという厳しさがあ

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

2013 年 9 月

2012 年 6 月

る。先輩を恨んでいたりはしない。問題な

世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月のはこういう福祉の状況、障害者がおかれこの現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月ている状況である。

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

19

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
26：

事件について千葉

晃央

それは間違っている！

はリーダーである私は入らず、参加者だけで行うことにした。そのことに対する疑問「千葉君、それは間違っていると思うで。

を指導者から投げかけられたのである。

ここでは、そういうのを求めているんではないわ。参加者とリーダーの立場は全く

あの事件のことを考えていると、私はこ別！…でもなくて、全く同じ！…でもないんな若い日の一場面を思い出した。あの体ねん。時にはリーダーとして動くべきとこ験につながっているのではないかと。

ろもあるからね。でも、参加者に任せ切って、自分はリーダーだから、かかわらない！
…これではないわ。リーダーも一緒に経験

早朝に 2000 字！

するし、体験もする。それがこのキャンプ
全体のグループ体験になっていく。そうい

先日、対人援助学マガジン編集長の団先うところがこのキャンプというグループワ

生と話す機会があった。話題は相模原の事

ークの狙いやから、まぁゆっくり考えてみ件についてである。あの事件に関しては、て…！」

思うことが多すぎて今もまとまらない。時22 歳の夏。大阪市青少年活動協会でキャ間的制約から小さく切り取って、授業の中ンプリーダーをしていた私はこんな言葉をで話したことがあったが、うまく伝わらなかけられた。ある青少年育成キャンプ実施

かったし、全く不足を感じ、それを試みた

後のスタッフによるふりかえりの場面であ自分に非常にがっかりもした。小さくは切る。キャンプの後半のキャンプファイアー

り取れないのである。ある朝、思い立ってでグループごとに出しもの（スタンツ）を感じるままにパソコンに打ち込んでみた。

することがあった。その際に参加者が考え、キーワードや短いセンテンスを入力して参加者が決めて、参加者だけが発表するよ2000 字ぐらいに一気になった。それを整理

うにかかわった私の報告をしたときの指導しようとしたが、なかなかあれもこれもつ者からの言葉である。参加者と共に私も考ながりすぎていて、うまくいかない。難しえ、参加者とともに私も決めて、発表だけ

いなら今回は触れずに、「追って取り上げる
16

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

つもりである！」とマガジンでいうのでもノを使い捨てる消費社会を嘆きながらも、いいよ！と編集長には声をかけてもらった

いよいよ人すら使い捨ての時代に入っていが今できる限りのことを書いてみようと思る。これは福祉業界も同様である。急速なう。それが連載というものが持つ時代性で高齢者の増加。そこを皮切りに福祉事業へあるだろうし、連載には次回もあるというの一般企業、NPO の参入が始まり、福祉業

特権も存在する。そして、この連載で書い界は「急」拡大した。クルマの運転同様「急」ていることは、あくまで私の周辺でのことがつくことには危険がつきもの。その危険である。これまでも、私の知っている範囲

が現実になったのが今回の事件ではないか

であることを断ってきたが、今回も同様で

と思う。

ある。

成人期の障害者の居場所問題として長く、それにしても、あの事件から頭の中に浮生活の場、働く場が不足してきた障害者福かぶことはたくさんある。しかし、誰に伝祉領域でも大幅に事業所が増加した。私のえるのか？どこまで伝えるのか？どのぐら

勤めている事業所ができたころは、私の地

いの時間で伝えるのか？を考えてしまうテ

域では 4 か所だった同じような施設が、現ーマである。それでも少しずつ始めていき

在は 104 か所という話しも聞く。コンサルたいと思う。

まで参入し、「儲かるから」と事業所の準備

私はものごとを「システム論」から考えから立ち上げまで一件 700 万で請け負いまることが多い人間である。この事件の背景

す！という話しも聞いたのも少し前である。

にあるテーマは「境界（バウンダリー）」でそれだけの福祉の職場がある。そのひとはないかと思う。
「境界の引き方」の問題でつひとつで「職場づくり」が意図的に、もあることが共通するテーマではないかと考しくは意図を持たずに行われている。利用

えている。

者への支援の質も大切だけれども、その基礎となるスタッフ側の「職場づくり」も同時に大切である。しかしこのことはこれま「人を使い捨て」ながら「人を大切に！」で扱われることが多くはなかった。ある方に伺うと、「福祉事業所の経営者への研修」

犯人は 3 年間の施設職員の経験があった。

が不足しているという話しも聞こえてきて

この 3 年間の実務とその際の職場でのトレいる。これは福祉に関する資格制度養成のーニングから、この仕事に就いているとき

カリキュラムでも学ぶことはない。全国にどんな経験をしたのだろうか？3 年あれ

津々浦々にある福祉の職場（それは高齢、

ば人材育成という面において一定の成果は障害、児童等に専門細分化されているので）、もたらすことができるのではないかと思う。 その数は膨大であり、一方一つの事業所にしかし、その結果はあの事件であった。

いる職員の人数は多くない。その一カ所一

現在、労働市場全体は非正規雇用者が労カ所での職場づくりにノウハウが必要とな働者全体の半分に迫る勢いであり、人を大っているという課題があるのではないか。

切にすることができていないといえる。モ

こうした専門細分化した福祉現場は、職員
17

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

が小集団であることが多く、一定の経験を福祉では「利用者さん個人を大切にする」

積むと先輩がいないという状況に陥る。そ「利用者さんが自己実現ができるように援

こから先は目標となる先輩の背中もなく仕助職は関わる」ことが仕事となっている。

事を重ねていくことになる。そこでのスキ

その価値観と技術を学び、実践として支援

ルアップやキャリアアップは難しいことがすることを職員は求められる。勤務中に援想像できる。そういう先輩に会う機会が限

助職はそれを業務とする。では、当の本人られるからである。そんな状況も踏まえたはそのように大切にされた経験があるのだ

上での職場づくりには工夫がいる。福祉事

ろうか？これまで生きてきた経験で、そし業を行い、その職場をつくって行くというてその福祉施設という職場で、従業員といコツである。

う一人の人間として、個人として、大切に

今、そこに浸食し、存在するノウハウはされたことがあるのだろうか？8 時間の勤

一般企業の経営のノウハウである。施設長

務の時間は他者の幸せのために「感情労働」

が集まる会議で「何人の職員の首を切ったをともなう援助職を行い、一方で自分自身か？」の自慢話にも聞こえるような話があは労働者として使い捨てられかねないといったという。常勤正規雇用を非常勤に、定う現実。このギャップや、支援者と労働者

期雇用職員に、そして契約職員に、派遣に、という「境界」が機能不全を起こしてはいアルバイトに…していくという一般企業とないだろうか。
「人を大切にする仕事」を貫

同じ流れが福祉業界全体にも起きている。

くのであるならば、利用者にはもちろん、従業員にもその哲学は一定貫くことがないと整合性がとれない。また、やりがいも感「福祉労働者の声」と「利用者の声」

じにくい。
当然、労働者のための施設ではない。し選挙等で住民が望んだ結果として、行政かし同時に、援助職も労働者である。障害側もコストを抑えた上での福祉政策を実現

者の権利を実現する職場で、労働者の生活することに注力している。新しく施設がでの充実を叫ぶのがはばかられるムードの存きるときも、施設側が建物の建設費を一定在は根強い。これは児童領域、高齢者領域部分負担し、自前で施設をつくることが増の職員と話していて感じることがよくあるえた。そもそも福祉事業は利益を目的にし点である。このように解決できない問いはていない。本来、利用者の支援に充てられある。まずは、このようなムードについてるべき福祉制度の報酬のなかからも一部、

ここで触れていくところから始めたい。一それらの建物の先行投資分を回収していか人の人間、生活者（労働者）と援助職の境なくてはならない。福祉現場が借金をして界の線引きの問題ではないか。

福祉事業を行うというのがほぼ当たり前に

その結果もすでに出てはいないだろうか。

なっている。これがコストを抑えた福祉政

福祉現場の人手不足が指摘されて久しい。

策の結果の一面である。結論として、どこ

特に介護職は「きつい」
「汚い」
「かっこ悪

で調整するかと言えば「人件費」となる。

い」の「3K」と言われていた時代からも含18

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

めて、なり手が少ない。私の世代より、以が当たり前になっているが、一般的にみる

前には学歴、職歴にしても実に様々であっと労働者のやりがいとしては万人に受け入た。私の時代以降は大卒も多いが現在の福れられるとはいえない。しかしこれには理祉職不足は、人材によほどの何かがない限

由がある。援助者同士が成果を競いあうより、ウエルカム状態である。その中に様々うな競争が起こると、援助職が利用者ではな人が混じってしまうのもまた現実である。

なく他の援助職をみて仕事をするようにな

なおさら、職場づくり、トレーニングが求りかねない。相手がその成果を出そうとしめられている。

ているとそれを面白くないと思う職員が足今回の事件は、福祉哲学を忘れ、職場づを引っ張る。人の命を扱い、職員一人一人くりを考えなかった結果ではないのか。福が連携しチームとして集団で支援を行うの祉は急成長した領域である。経営運営ノウに、不必要な職員同士の競争はその前提のハウの未成熟は認めざるを得ないのではな

協力、連携などの関係を崩しかねない。
「感

いか。結果、土着の権力構造そのままのと動エピソードコンテスト」、「年間ＭＶＰ制

ころもあり、実際それに頼ってきた過去も度」を採用しているところもあるがごくごある。そういう人にお願いするしか福祉をく一部である。それにはこうした理由があ

実現できなかったというのも事実である。

る。

ある施設では、職員が休憩したり、ミー

ただ、職員ががんばっても成果が伴わなティングをしたりする部屋を壊して利用者いという仕事も、それでいいとは思えない。

が使う居室を作ろうという話しが持ち上が以前作業による売り上げが落ちたから、福った。しかし、それは取りやめたそうであ祉施設利用者の給料が下がり、それにあわる。職員が休憩してくつろげる部屋、話しせて（本来は別会計なので）関係ない職員

合える部屋は大切にした方がいいとの理由の給料も下げた施設の話も聞いたことがあだったそうだ。職員のいこいの場を大切にったが、「それは違うんじゃないか！」といする。職員を大切にするという価値観の具うツッコミとセットになって逸話としてき現化のエピソードである。一事が万事であいている。

る。やはり、その施設は職員も長く勤め、結局のところ、福祉現場には哲学がいる。

就職希望者が絶えない施設に今もなってい私たちはこの社会の中で、今何をしているる。

のか？その問いの立て方が重要になってくる。その能力を持っている経営者はやはり地域でも注目されている。
「カッツ曲線」が職員の出世競争！

示しているように、トップに求められるものは現場職員とは違う。必要なのは理念で知的障害者の就労施設で、職員がたくさあり、ヴィジョンであり、実行力である。

ん利益をあげるような働きをしても、利用

いい現場職員がいいトップになるとは限ら者さんの給料は上がっても、職員の給料はない。経営者が職場づくりのコツを学んだ

上がらないことが多い。私にとってはこれり、積み上げたりする機会は現在非常に限
19

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月られている。全て経営者自身の自助努力に利用者さんが出席した話もある。倫理綱領

委ねられている。

上ではこのようなことはよくないこととして整理されている。しかし、援助者が被援
助者から助けてもらう、支えをもらう、地入所者が職員を救助！

域で暮らす時間を重ねていく。そういった現実はどのようにインクルージョンするの『入所者が縛られた職員を救助はさみでだろうか。ソーシャルインクルージョンと～相模いうならば福祉職も含まれていないといけ

原１９人刺殺。元施設職員である容疑者にないだろう。そうした社会福祉学から見落

結束バンドで縛られた施設職員を、難を逃とされている福祉職が起こした事件である

れた入所者がバンドをはさみで切断して、ことを考えるべきだろう。

結束バンド切断被害拡大を防ぐ

助け出していたことが分かった。入所者による救助がなければ、被害がさらに拡大した恐れもあったとみている』と産経ニュー

福祉かどうか？より大切なもの！

スは 2016 年 7 月 27 日に報じている。事件の翌日である。このニュースは意外と知らある事業所が納品先から、自分たちが仕ない人が多い。

上げた商品の中から多数の不良が出たこと

援助者が援助をしているだけで、利用者を指摘されたそうである。そこではその事は援助を受けているだけ。そういうことに態を踏まえて、職員で対策を協議したそう

制度上も福祉職が学ぶ福祉職教育の教科書である。その結果として、検品体制を強化

上でもなっている。しかし、この事件のエすることに決まった。元々検品も障害を持

ピソードも示すとおり、現実は異なる。昨った利用者さんがする！というやり方をそ

今福祉職が学ぶ教科書ではソーシャルイン

こでは採用をしていた。2 回利用者さんがクルージョンという概念が持ち出され、検品してきたのを 4 回利用者さんがするこ

様々な社会的弱者を包摂した社会の実現をとにしたそうだ。倍の人員が検品にたずさ

うたっている。では、援助職はインクルー

わる分、生産量は下がる。それでも「障害ジョンできているのだろうか？援助職が労者が、障害者自身で責任を持って行う作業」

働者として、地域で暮らす住民として、どが障害者の自己実現や成長につながるとしのように相互作用が行われながら暮らしてて、生産量の減少があっても、そのことでいくのかに関しては触れられていない。福

障害者の収入が減ることになっても、そち祉サービスを利用した際に、援助職が近所らを採用しているということであった。自の知り合いの人で困ったという話しもあれ

分たちの給料が下がってもいいから、検品

ば、クライエントさんから畑でできたナスの人員を増やす…それを誰が決めるのか？

もらったという話しも聞こえて来る。職員

それを望んでいるのは誰なのか？これらにがするべきことを忘れているときに利用者は前提がある。
「事業所スタッフ」と「障害さんが教えてくれた話もあるし、結婚式にを持つ利用者」という二つの立場が明確に
20

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

あるということである。つまりこの「境界」事をして、長く同じところで時間を経過すを明確に引くことをよしとしているのである時に援助者と被援助者という立場だけで、る。

語ることはできない。常時出勤ではない職

私の現場では職員も利用者さんと一緒に員に対して、その職員が出勤ではない時に作業をする。一緒に汗をかかない人の話をあった出来事や仕事のやり方の変更に関し利用者さんがきくはずもないと考えている。

て、職員はもちろん業務の中で引き継ぎとそして利用者さんが検品をしても、職員がして伝える。しかし利用者さんも「こうい検品をしてもどちらも間違わないというとうやり方になったし！」と伝えようとする

ころを目指している。障害を持つ方がしてことも日常的にある。私はそれによって助も、職員である健常者がしても不良が出な

けられることも多く経験してきた。それはい作業手順をできる限り追究する。そして、人として社会で相補的に暮らして生きていそれが難しい場合には、職員が検品をする

く上で当たり前ではないのか。「しんどいことも当然ある。人が集まり、何か仕事をの？」「元気ないね」「たんじょうびおめでしていくときに、健常者、障害者に関係は

とう」「結婚おめでとう！」「千葉ちゃんおなく、それぞれができることを精いっぱい

帰り～！おつかれさん！」 「どこいってた持ち寄る。それぞれができる限り協力してんや？！遅れたらあかへんで！」 「いない最大限の成果を上げられるよう取り組む。

からどうしたんか？と思ったわ！」「待って

これが私の周辺での哲学である。

たで～！次、いつくんの？」「千葉ちゃん、

これが自然ではないのだろうか。
「福祉か

土日なにしてたん？え、仕事～？！土ようどうか？」よりも、人として、この社会でも、日ようも？…そんなに大変なん？！俺お互いに生きていくものとして、何が自然がいうたろか？！」こんなたくさんの声をなのか？である。福祉という考え方、福祉利用者さんからいただいてきて私は 20 年制度ができる前から、人はお互いに助け合もこの仕事が継続できている。私が助けらって生きてきた。現生人類である「現代人」れているのである。

以前のネアンデルタール人も障害を持った

長くお互いに共に過ごすことは、どんな子を育てた形跡が化石から発見されている。

自分でも受け入れて欲しいという願いだけ「知的障害者の労働現場」である施設に見ではない。長くお互いに必要とされる存在学に行っても、職員は職員の仕事だけを行であり続けること、その努力を相互に求めい、作業自体は利用者さんのみが行う場面合っている。それぞれが仕事の質を追究し、に出会うこともある。職員は観察、関与をお互いにピンチの時は支え合う。職員から後ろでしている。

利用者という方向だけの作用ではなく、利用者から職員という方向でも作用が起こる。
そこは扱われていることが少ないが、取り

きちんと目の前の人に会っているのか？

上げてみると利用者と職員という線を引き過ぎではないのか？というあたりが扱われ単純なこととして、人が集団で生活や仕ず抜け落ちているのである。
21

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

そもそも、援助をする人も援助を受けて2016 年 9 月

障害者問題を打破する糸口

くれるという相手の行為がなければ成り立たない。仕事柄、スイスの施設での様子を一度、読者のみなさんも自分自身がどんきくことが多いが、利用者の義務も明確なな職員にお世話になりたいかを考えてみるのがスイスの福祉施設の特徴でもある。援とよい。ホテルマンのようなサービスを受助者と被援助者の行為が相互に成立して、けたいのか？それとも、ときには個人と個初めて職場は成り立つ。こうしてみても、人の関係の側面もありながら長く過ごすのできることを持ち寄る、できることを持ちか？などである。私は後者である。人は誰

寄って、協力して仕事をする。これこそがでも誰かの役に立ちたいのである。どんな「社会」というものである。自分たちは「援障害がある場面でも、歳を重ねた場面でも、助者」で、障害者は「被援助者」であると

小さな子どもでも同様である。畑でできたいう考え方だけで福祉が語られていることものをおすそ分けしたり、頂いたもらい物にどうしても不足を感じざるを得ない。

を分けたり、たくさん作ったものを届けた

現在の福祉職養成カリキュラムで唯一、り、地域のイベントに時には一緒に行った

そのあたりに触れているのが「ヘルパーセ

りするような人にも出会える「余地」。そう

ラピーの原則」というキーワードである。

いうところを福祉では「倫理」という視点助けている人が助けられるということを意で排除してきた。しかし、こうした人と人味し、これをベースにした援助技術を支援の触れ合いこそが援助職者のモチベーショの現場では使っているし、これまでも使っ

ンや原動力になってきたのではないだろうてきた。元お茶の先生にはお茶を教わるとか。

いう設定を借りながら声をかけるとスムー助けていると思っていたら助けられていズになるというような認知症支援の現場なるんだ！助けてもらっていたのは自分達どで聞かれる話、作業になかなか長く取りだ！つまりは、役に立たない人なんかいな組めない方に後輩に教えてあげる役割をおいんだ！それらを伝えたいと私の現場では願いすると意欲を持って取り組み、仕事に考えている。そのために地域社会に具体的もまた意欲的になったという話しなど、例

な経済活動、自治体運営活動の一部となり、は尽きない。
「教わる」「教える役割を付与

多くの方が手にしているような商品の作業する」これらのことを今の制度では扱いにをしたり、リサイクルの仕事をしたりする

くい。職員が何をしたかは扱われるが職員ことで社会に役に立っていること、貢献しが何かを教わった、そのことが支援となっていることを示していく。このようなロジたということは理解されにくい。ヘタをすックが知的障害者の労働現場が担っている

ると、職員が何もしていないのではないか

障害者問題を打破する糸口である。つまりとみられるということになりかねないので労働を中心に据えることがたくさんのチャある。

ンスメイクをするのである。私の現場では重度といわれたりする重複障害の方もできる限り働く時間を持つ。その働いたお金を22

対人援助学マガジン 第 26 号

こつこつ貯めて、自分で働いたお金で親に

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

ように解釈し、意識し、意図的に活用でき初めてプレゼントを買うエピソードも多い。 るようにとらえるかに関しては最近の傾向
家族から「ごくつぶし」と言われたり、一はシステム論を用いた説明をソーシャルワ

生面倒をみなくてはと思われたりしてきたークでは採用している。皮肉にも、それは家族の中での存在の意味、その転換である。

もっと具体的な援助技術もノウハウも持っ家族の見方が変わる。そういう場面を何度ていたグループワークという技術を一方でも見てきた。

削った結果でもある（本来はグループワー

現在の細分化された施設で能力ごとに振クもシステム論も集団を扱うということでり分けて支援をするというのは一件合理的同じ方向性に存在する。マクロか、ミクロなようで、不合理なこともある。富山方式

かの違いといえる）。集団をみる視点を捨てにみられるように、高齢者と障害者、高齢

たといっていいと感じている。もともと科者とこどもという福祉現場が存在している目として独立していたグループワーク。今ことがそれを物語っている。人は合理性だ

は 2 冊ある教科書の 1 章分しかない。現在

けで生きているのではなく、お互いに助けの「個別支援計画」全盛期ではグループワ

合いながら、生きている。そのなかで物語ークの視点は消滅の危機である。ケースワが生まれる。その中で成長をするし、物語ーク、グループワーク、コミュニティワーができていく。その原動力は、人は誰でもクという 3 大ソーシャルワーク手法の一つ

困っている人を助けたいという本能である。

を放棄したのである。その背景には、個別化なのか、時代背景の個人主義なのか、一人一人にあわせたプログラムを賛美する風「世界に一つだけの花」はさみしい潮もあったように思う。
「みんなちがってみんないい」といわれるようにこのムードは

これまでこの連載でも触れてきたが、「集社会に蔓延している。だから福祉の支援も団をみる力」を養っていればよかったので

一人一人違うでしょ！と、グループで一括はないかとこの事件を考えるときに思うのりにするのはデリカシーにかけといいたげである。そのことによって見えることが増な空気がある。

える。理解が深まるし、世界も広がる。しスマップの「世界に一つだけの花」がはかし、現在の福祉制度がスタンダードとしやった時も対人援助学マガジン執筆者で師ているやり方は、援助者は「対象者（の変匠の一人である中村正先生は「強者の論理化）」と「それに関わっている自分」というです」と一蹴したのを強く覚えている。
「違2 者関係がメインとなることが多い。そこい」を強調しても自分を保ち生活できる人

でのうまくいかなさがたちまち自分の力不は強い人だけではないか。人は誰かと一緒

足、絶望のように思えることも多い。そうであることをどこかで支えにして生きていではない。そこには同時にグループというるものだと。そのことも忘れてはいけな資源が存在しているのである。

い！と仰っていた。そういう意味でもグル支援の場面において、集団をみて、どのープ内での相互作用を資源にするグループ
23

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

ワークは捨てられるべきものといえるのだ

プワークでもある。その退潮とリンクする

ろうか。援助職からの支援だけでなく、グように現在、日本の政治のファシズム化がループメンバーからの支援がある。お互い指摘されるようになっている。無関係ではに助け合う、助けること・手伝ってもらう

済まされない話であろう。民主主義は時間こと、それは自分が手伝ってもらえる能力がかかるし、プロセスが大事である。今は、も育む。ここでも人は誰かの役に立ちたい

それよりも効率や、成果、エビデンスが重という本能がベースである。

視されているように見える。その移り変わ

今の福祉制度は、利用者個人が何ができりの潮目を私たちは経験したのかもしれな

るようになるかに焦点化している。しかし、い。本当の意味で、それがわかるのはずっ

個人が課題をできるようになったことや、と後になってからであろう。

個人が何かできるために行っていることがそして「ソーシャルワークはプロセスで施設の集団にどのように作用しているか？

ある」もすっかり薄らいだ。結果を出すこという側面はなくならない。しかし、そことが強調されているが、それはいつの時点は制度的にはみられないし、大切にもされでの結果なのか？ずっと後に結果が出るこない。完全な欠落点である。扱えていない

とも人にはある。その頃には非常勤福祉職

現実が存在するのである。

は交代していて、誰もその成果には気づか

このグループワークの視点や技術が存在ない。利用者は地域にずっと居続けるのですることを前提に集団処遇である福祉施設

いわば「ベテラン」になっている。こうしでの支援を歴史的に行ってきたとはいえなたことに職員の方は新人だから気付かない。

いだろうか。現在、その 100 年以上の成果

短期の結果ばかりが扱われ、長期的に関わは大幅に削減されている。それが福祉専門

ること、ゆっくり生起する変化を導くこと

職教育の今である。ケースワーク、グルーにも重きをおかなくなっていないだろうか。

プワーク、コミュニティワークという 3 つ

障害を持った方の成長、発達を階段に例の武器で福祉の歴史を作ってきたのに、そえると一段一段が大きいという例えもよくの一つを放棄した。それでも現場では、集用いられる。大きな一段を上がるには時間

団処遇はこれまで通り継続されている。集もエネルギーもかかる。事件の犯人のよう

団処遇、つまりグループワークのよさも、な 3 年間という勤務経験では一段登る障害

そこにある資源も今の福祉職は昔の福祉職者の姿にも触れることはなかったのではなに比べて知らないし、活用していないのでいか。1 年毎の個別支援計画のふりかえりある。

で、変化がない！とばかり思ったのではな
いか。そう思わせたのは誰なのか！制度の問題ではないか？
成果が出る前に離職、退職

そもそも、戦後の日本に民主主義を根付

誰もやりたがらない「福祉」でいいの？

かせるためにも用いられてきたのがグルー
24

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

福祉の仕事はやりがいのある仕事になっの満足度が上がるのではないというのは明ていないのではないか？介護離職、人材不らかになっている。そうなってくるとます足という現状は、その仕事の業務の範囲のます、仕事の業務分担、あるいは過剰な細デザインの問題ではないのか。人材不足と分化、業務範囲のデザイン、仕事の切り取いう状況は「誰もやりたがらない」、「誰もり方の問題ではないのか。

継続できない」ということである。相談はモノを売る、物を作る仕事とは、福祉は

この人、ケアはこの人、床の掃除はしても違うといいながら、PDCA サイクルは工場

いいけど、窓とかは別料金、もはや居場所

で使われてきたものである。それを支援プ

ではないし、あくまで利用者が努力をしてロセスに採用している。こうした計画を過目標を達成してもらうようかかわるなど、

剰に盲目的に立てることの義務化が業務の支援の場面は変化を強いて、細分化、分業

多忙、事務仕事の多忙を産み、利用者に向化して進めることへの反省も必要ではない

き合う時間を削り、パソコンに向き合う時か。

間を増やした。

分業化のデメリットはすでに指摘されて人とかかわることが好きでこの業界に入改善策も示されている。工程ごとにその工った人材も、パソコン能力、文章能力を問程だけをする人をつくるのではなくて、作

われ、利用者の日常の変化ややり取りでは業チームをつくってそのチームで全工程をなく、目標達成だけに意識を割くよう強い仕上げる。結果、自分の工程だけ知っていられるのが今の制度である。

る作業員ができるのではなくて、お互いに助け合い、教え合いながら作業をするので全行程ができる作業員が生まれる。技術も施設にも家族にも居場所がない

伝承することができる。現在、福祉領域ではジェネラリストという言葉で語られてい現在、障害者施策は能力別のステップア

るところである、方法論だけのジェネラリ

ップ方式で、一番の目標は一般就労であり、ストではなく、領域においてもジェネラリ

その環境に少しずつ近くなっていくというストが求められているのではないか。現在

形で施設が段階的に何種類かに分かれてい厚労省は各医療福祉専門職養成のカリキュるといってよい。つまり、目標を立てて達ラムに共通基礎科目の設定を模索しており、成をして、次の施設に移っていくというの

ちょうどこのような流れに呼応しているとが前提となる。つまり、施設は「居場所」

よいのだが、対象領域をまたぐ形でのジェではないのである。あくまで達成したら施

ネラリストには及び腰であるように見える。

設を移る。達成が難しい場合は、「移ること

各専門職団体の意向に押されているようにができなかったもの」としてその施設に残も見える。各資格の専門職団体も自分たちる存在となる。これはあたかも「落伍者」の利権を守る団体だけにはならないで欲しのような気分にさせられる。現実に施設にいと心から願っている。

一般就労志望の利用者が何人いるか？実際

様々な研究で、賃金の増収だけが労働者に施設を退所しステップアップできた人は
25

対人援助学マガジン 第 26 号

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

何人いるか？ばかりを行政に報告をさせらはリーダーとして動くべきところもあるかれている。職員も非常勤的雇用者が増えてらね。でも、参加者に任せ切って、自分はいる状況をみると施設は誰の居場所でもな

かかわらない！これではないわ。リーダー

くなったのではないか。利用者とっても職も一緒に経験するし、体験もする。それが員にとっても。つまり施設では数年たてばこのキャンプ全体のグループ体験になってそこからいなくなる存在として利用者、職いく。そういうところが狙いやから、まぁ

員ともに時間を重ねているのである。

ゆっくり考えてみて…！」

1996 年優生保護法が世論の反対もあり、無くなった。しかし、現在は「新出生前診…ここを語ろうとする努力が求められてい

断 染色体異常、確定者の 97％が中絶」とる。そのためにはあと数段掘り下げるこという状況である。国が施策を辞めても、個が必要といえる。福祉実践も、社会福祉学

人が堕胎させている。今回の事件の匿名報も、社会福祉制度も。それなら、自分が今道という結果については、親は自分たちができることをそれぞれの持ち場でやってい子どもの名前を隠したといっている。障害

こうじゃないか！

を持つことは堕胎されたり、名前も隠されるべきで、存在も隠されるべきであると捉えかねられないメッセージが世の中にはあふれている。家族のなかにすら、居場所がBACK ISSUES

ないのだろうか？
今回の事件の背景にあるテーマは「境界クルマ社会と福祉政策 25（バウンダリー）」ではないかと思う。
「健2016 年 6 月

施設が求める「障害者像」はあるのか？

常者と障害者の境界」「援助職と被援助職の24

2016 年 3 月

境界」「職員と利用者の境界」「分業体制で連絡帳 232015 年 12 月

ある福祉職の各職種ごとの境界」「生活者とにおい 222015 年 9 月

労働者の境界」「利用者の幸せと自分の幸せ

作業着 212015 年 6 月の境界」など数えきれない。このたくさん

食べる 202015 年 3 月の「境界」を再考することが必要だろう。

通勤 192014 年 12 月

私たちも今回の事件で考える機会を新た

クスリの作用、人の作用 18に持つことになった。考えることを継続す倫理観でかたづけられる暴力 17

ること、それが何より重要といえる。

触れる 162014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月「千葉君、それは間違っていると思うで。

情報の格差 15

ここでは、そういうのを求めているんでは

20 年前のノートから 14ないわ。参加者とリーダーとは全く別、でそうじのねらい 13

2013 年 6 月もなくて、全く同じ、でもないねん。時に個別化の暗部 122013 年 3 月

262013 年 12 月
2013 年 9 月

対人援助学マガジン 第 26 号

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月
世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

2010 年 6 月

27

Vol.7 No.2

2016 年 9 月

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
27：

救世主になりたい援助職
千葉晃央

いうと「劣等感」というイメージがあるが、「一生私たちが支援します！」

ユングがいったのは「劣等感」だけではない。人の心の奥にある「自分は劣っている」「一生私たちが支援します」と利用者のという不安な気持ち、それと同時にある「い家族に言った。この現場では、実は利用者

や、自分は人を救える優れた人間である」

による職員への暴力が継続的に発生していという気持ち。それらが入り混じっているた。それでも、福祉事業所の援助職は「相状態を「メサイア・コンプレックス（救世手を受容することが大事だから」と、利用

主願望）」といった。

者からの暴力を「受容」（？）していた。職

そして、その結果として「自分が救われ員の腕にはアザもできているし、出血した

たい」から、他人を救うということが起こ時には通院もしていた。それでも、その事るといわれている。他者を助けることによ

業所のスタッフは利用者とそのご家族にって、自分自身（援助職）の存在を確認し「一生私たちが支援します」と言う。このたり、相手（クライエント）に対して優位事業所にも体系的に社会福祉学を学んだ方に立とうとしたりすることも起こるとされがいて、一生懸命科学的に捉える重要性、ている。自分自身（援助職）が他者から必職員のスキルアップの必要性を訴えた。し要とされたいという思いがベースにあり、かし、その方自身が身も心も持たなくなり

これはアイデンティティ（自己証明、自己…。

信頼感）の欠如である、つまり自分は対象者を「救う人」でありたいという願いの表れといえる。
救世主になりたい！

心理学には「救世主願望（メサイア・コ

ウラ支援

ンプレックス）」という言葉がある。ユング
は、複雑な感情的反応を「コンプレックス」

知的障害者の労働現場で、通所の事業所と呼んだ。日本語で「コンプレックス」との場合、利用者さんは朝出勤して、夕方ま16

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

で働いて自宅やグループホームにかえって当には他人（利用者）の幸せを望んではいいく。平日は働いて過ごし、土曜日、日曜

ないともいえる。
「私（援助者）がいないと日、祝日などは休日となる。利用者さんはいけないよね…」と自分が思いたいし、相家族と過ごしたり、友人と過ごしたり、ガ手にも思わせたいという心の奥の願いさえイドヘルパーさんとお出かけをしたりともあることも指摘されている。

各々に休日を過ごす。しかし、充実した休

私自身は援助職という職業選択を高校生

日（誰の視点からの充実なのか？は大切なの時に決めた。デスクワークは無理、規則

ポイント）を送ることができていないと感正しい高校生活への不適応、社長のベンツじてしまう利用者さんに出会うこともある。

のためには働きたくない…以上の点から、当たり前だが、多くの知的障害者の労働現

自分がいることで誰かが喜んでくれるかも

場の職員は自分たちの役割、機能、立場がしれないということがよぎり（今では恥ず持つ限界を理解し、自分が休日まで直接かかしい動機）、福祉の道を選んだ。そう、私

かわることは当然していない。職務を越え自身もメシア欲求が見え隠れする動機がスているからである。ガイドヘルパーの利用

タートである。

を提案することや、地域にある機関などの社会資源の情報の提供などが行われることもある。しかし、「…うーん、それやったら
私が明日一緒にいましょうか…」といって、知的障害者の労働現場の職員が勤務時間外に、休日の「支援」を行っている話が漏れ聞こえてくることがある。もちろん所属長の許可はない非公式なわけで、何か事故でもあれば…大事となる。
そこから、更にさかのぼり、私の原家族
でのケア役割を考えると、母はしばしばある悩み事を抱えていて、その話を小さい頃

利用者の幸せを望んでいない？！

からよく私にしてきた。その経験から、話をきく、誰かの支えのような役割にはなじ

救世主願望（メサイア・コンプレックス）

みがあったのかもしれないと思い返すことの根底には、自分自身の価値がない…といもある。こうした経過が私にはあったので、う深い自己無価値感を持つとされている。

この救世主願望をいう言葉に出会った時はそして、そんな強い劣等感を抑圧しているなかなかの衝撃であった。

ともいわれている。自分自身が存在する「価値」を感じることができないために、人から感謝されるようなことをして、自分の価救世主のやり方をかえるな！

値を実際に感じようとする心理的なメカニズムがあるといわれている。つまりは、本

職員は病気で休むこともあるし、資格取17

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

得のための実習を別の事業所で受けるためし遂げられない。それでもがんばろうとし長い時は約 1 ヶ月間不在にすることもある。

て、疲弊し、結果としてはうまくいかない

その時に代わりに利用者さんを担当をして…。加えて、利用者や同僚が嫌がったり、くれる職員に、普段自分が行っている対応

迷惑がったりするような、親切の押し売りと一語一句違わない支援を行うよう求める（この支援を利用するといいから…など）場面に出会ったこともある。そして、それをすることもみられるとされる。もし相手が行われていないと「（…やはり私じゃないがこちらの申し出を断ったり、注文をつけと無理だな。
）だから、私がいつもしているたりすると援助職が不機嫌になるというよやり方をしてください！といったやん！」

うなことまで起こる。

と思ったり、ひどい時には不在を担ってく「せっかくこうしたのに、もう知らん！」

れた同僚にそのセリフを言ったりすることと援助職が思ってしまう場面。これは、援も起こる。自分は欠席していて、職員手薄

助職が解決したい事案を選び、援助者のペ状態を現場でつくっておきながら、「こうしースで解決しよう、なおそう、癒そう、楽ろ！」という。更にそれができていなけれになってもらおうとしているのである。そば相手を責めることも…。これでは職場にれは利用者が思う解決したい事案の優先順

他者の欠勤を容認できる心の余裕はなくな

位とは異なる可能性も多分にある。
「そのこる。職場の援助職チーム全体に悪い影響をとよりこっちを先に…」と利用者さんが思もたらしかねない。こんな場面もメサイアっているかもしれないのである。こういっ

コンプレックスが見え隠れするように感じた時には利用者さんのタイミングを援助者た。

はただ待つわけではない。利用者さんの状況がわかる距離は常時保ち続け、時には「お誘い」や「提案」もする。けれども何かを救世主の提案を断ろうものなら…！

扱うタイミングは利用者ご本人のペースで…というのが基礎になくてはならない。

これらのように救世主願望（メサイア・
コンプレックス）が引き起こす行動といわれているものがある。そもそも対人援助職

自分のやり方だけが唯一の方法という職業選択自体が自分の脆弱なセルフイメージを補おうとする自己満足になって援助職が自分のやり方に固執し、この方はいないか？というセルフチェックが必要にはこの取り組みを…、この事業にはこのである。先ほどの休んだ職員のように、過進め方を…という状況を一定期間実践する

度な理想主義を掲げることで、自分を補おことで、その仕事を援助職が抱え込んでしうとすることも起こる。しかし、自分自身まう状況もしばしば起こる。自分しかできが完璧にそれを遂行できるわけではなく、ない、自分のやり方だけが唯一の方法であ

更に実際の現場ではチームで仕事をするわ

るというように思うのである。人事異動やけであって、自分だけの思いでは実践は成担当変更での支援関係の終焉、担当業務を
18

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

化する文化、特攻隊の精神、玉砕思想とも親和性を持っているようにも見え、良くも？悪くも？日本の援助職業界の特徴となっている。

手柄が欲しい援助職
手放す事態は、組織に勤務している限りは、つきものである。あくまで職務として勤め「私の前で成長して欲しい」、「私の成果による利用者の変化が欲しい…」、「私がかかているという事実は存在しているわけであわったから利用者さんが落ち着いた」こんる。大切にするべきは、自分自身の自分のなことが頭をよぎるのは人間なら当然とも仕事への納得ではなく、支援を本当に相手いえるだろうか。そう、援助職も勝手なもの役に立つものにしていくことといえる。

ので、つい自分がかかわった成果を求めて一方で、現場には自分のペースで、仕事しまう。それを、今は福祉制度も拍車をかをとことんやる援助職がいる。現に福祉のけている状況がある。自分がいる時間に、先人といわれる人々や福祉のトップランナ

自分の目の前での相手の変化を探す。それーといわれる人々は、勤務時間とか関係なを自分の成果だと理解し、自分がやってき

く、利用者と寝食を共にもするし、私財もたこと、勉強してきた努力を自己承認し、投げ打つし、休みもないような自分のペースでの働きぶりで今の福祉を形作ってきた。
古くはスラム街への住み込みをしたセツル

また自ら学び、利用者にかかわる。この繰り返しでは「自分のやり方だけが正しい」と錯覚が起こりかねない。私はよく知って

メント事業、90 年代は自分のボーナスで職いる人、利用者はよく知らない人という権場改革のため職員全員のパソコンを買い与威関係ができる「パターナリズム」にも近えた逸話…。そういった「モーレツ社員」

づく。こうした成果主義であったり、エビならぬ「モーレツ援助職」の働きを、多くデンスであったり、そうしたものの見方自の人が働ける形に一般化していくことも福体が過剰になることが「パターナリズム」

祉の作業であり、任務といえるだろう。社に近づける力を持っているとはいえないだ

会政策として、広く普及、提供するためにろうか。物事の多面性を認め、実際に多面は必要なプロセスである。一方で、とことん福祉の提供ができないことでの「罪悪感」

的にみる力が求められている。

も援助職には生まれる。その下地にあるボ
ランティア精神、サービス精神、自己犠牲

制限のある状況での支援であることの精神ありきの伝統的価値観。これは、この業界の低賃金の遠因の一つともいえるだ

長年、社会福祉の実践に必要とされてきろう。自分の身を削り、自分が破滅してでた原則の一つに「制限の原則」がある。コも…という話しは日本の桜が散ることを美19

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

ノプカがグループワークという集団に対する。私は、なかなかある利用者さんとの信る福祉的支援を行う時の原則として整理し頼関係が構築できない時があった。その時たものである。ここ 10 年ぐらいですっかりにその方が暮らすグループホームを訪ねよ

教科書などからカットされてしまった。こうかと考えて、上司に相談したことがある。

れは、利用者が自分や他人の生命を脅かしすると上司は「それは当然すぐよい結果がたり、人間関係を破壊する行動をとったり出るよ。でも我々の役割は、日中の仕事場することのないように、お互いに制限を加でかかわるのが中心やから、もう少し何とえ、制約しあうことを根本的ルールとする

か本来のわれわれのところでいろいろかかことである。援助者は、利用者が、この制わってみたら」と言われたことを思い出す。

限や誓約のルールを尊重することを、利用

かかわりの量での解決ではない、制限のな者の成長（変化）やグループの発展へとつかでの解決を模索することも援助職にとっなげていく。制限を，各個人およびグルーて学びになることを提示してくれたのであプ全体の状況に対する診断的評価に基づいる。

て，巧みに用いていく。つまり、何をどん

私のいる知的障害者の労働現場での支援

なふうにやってもよいというわけではなく、はかかわりの量は多い部類に入るといえる。

必要に応じて一定のルールや制限を設ける

かかわる量が少ないのは面接、相談を中心必要があるとしている。

にしている職場の援助職である。施設現場

当然、支援者にはその役割と所属機関のでのかかわりは共有する時間も体験も多く、目的がある。その制限を受けるわけである。

その時間と経験が信頼関係を担保すること

自分たちの役割、自分たちの資源という限も起こる。しかし、面接場面では短時間、界（＝制限）がありながら関わっていくの

面接室という枠で信頼関係の構築が求めらが我々援助職の原則である。たとえ「利用れる。当然、求められるスキルが異なる部

者主体」と言っても、休日にもかかわった分があるともいえる。しかし、「面接も施設り、利用者を受容するために暴力を甘んじでの日中プログラムと考えることもできるて受け続けたりするのではない。そのままのよ」と先輩から示唆を頂いたこともある。

いくと関係の継続ではなく、破たんに向かなるほど、構造化面接、半構造化面接といい、それこそ利用者にとっても、援助職にわれるあたりである。私の施設等でのグル

とっても不幸である。限界であり、制限のープワークの経験を面接場面でどう活かす

ある中での、最大限を狙うことも援助職にのか？についての姿勢を伝えていただと大は求められている。

切にしている言葉である。もちろんすべてがそういう場面ばかりではないが、今も面接や支援のヒントをくれる視点としてもっかかわりの量に頼り過ぎない？

ている。
先日、入所施設の先生がおっしゃってい

そのあたりの話として、かかわりの量にたのは「かかわりは量が大事というのもあついて、援助職の間では話題になる時があるけど、生活施設だと切れ目がなくなって20

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

超過勤務も簡単に起こる。そうすると職員

よって、過剰な保護、過剰な配慮になってもいずれは倒れてしまう。やはり長い目でいないかのセルフチェックである。こうし見るとよくない。この頃、職員に伝えていた自分自身の一定レベルでの精神的な健康るのはかかわりは量より質といっています」の保持が、利用者さんにも帰依するのは言というおはなし。このように支援を質と量

わずもがなである。

で捉えてみるのは興味深い。かかわる量が救世主願望というキーワードのように状多いオープンダイアローグが話題になるの況を知性化してとらえるための努力は怠っも、何かの照らし返しであり、何かの対極てはならない。
「約束を破った利用者が悪い」を示すといえる。

「言ったのにきいていない利用者が悪い」
といったレベルからわれわれ援助職は決別しなくてはならない。知性化に向かう時の言ったのに聴いていない方が悪い？！

手段が資格の取得であったり、進学であったりすることもあるし、もちろん独学でも援助者の陥る問題として救世主願望といできる。自分で、その仲間を見つけ、場をう視点は、時に大事なものを気付かせてくつくることもできる。

れる。われわれ援助職の仕事は、援助職は

そこでは、ひとつはスーパーヴィジョン

利用者を大切にしながら、なおかつ職業人を受けるというスタイルも活用するべきだ

としての自分も大切にしながらの仕事となろう。私のいる障害者福祉のお隣である高る。そこに救世主願望の視点があることに齢者福祉の援助職は向学心も高く、その領21

対人援助学マガジン 第 27 号

Vol.7 No.3

2016 年 12 月

2012

域ではスーパーヴィジョンは当たり前になての傾聴術』ナツメ社

りつつあるように思う。グループスーパー

福島哲夫『ユング心理学』ナツメ社

2003

ヴィジョン場面で用いる事例検討の方法す
BACK ISSUES

ら複数提示され、全国で学びを継続している。私のいる障害者福祉の領域もこの姿勢を大いに学びたい。いずれにせよ、何らか事件について 26の方法で、学びを続けること、その成果とクルマ社会と福祉政策 25

して、状況を「知性化」してとらえること

2016 年 9 月
2016 年 6 月

施設が求める「障害者像」はあるのか？

ができるとよい。

2016 年 3 月

Teacch の方法でかかわっている、行動療連絡帳 232015 年 12 月

法・行動分析の視点でかかわっていると支におい 222015 年 9 月

援を組み立てていても、精神分析的にみる

作業着 212015 年 6 月と「退行」が起こっている…というような食べる 202015 年 3 月

ことが現場では起こる。しかし、一つの状

通勤 192014 年 12 月

況を多面的に捉えることができるとチャン

クスリの作用、人の作用 18

スは増える。かかわるチャンネルが増えて倫理観でかたづけられる暴力 17

いるのである。支援を行っている途上で困触れる 16

難な状況に出会った時、今とは違う何かオ

2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月

ルタナティブを模索する時には、資源にな

情報の格差 15るのは言うまでもない。
そもそも、新しい世代は24

2013 年 12 月

20 年前のノートから 14

救世主願望を2013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

持たない…という話しを京都文教大学の吉グループワークの視点 112012 年 12 月

村夕里先生からうかがったことも記憶に新実習生がやってきた！102012 年 9 月

しい。
「福祉現場の事務職がいい」「人とか

月曜日のせいやな 9

かわるのが苦手なんで」という福祉を学ぶ

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

2012 年 6 月

学生に会うこともしばしばである。
「援助職

世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月って、その人の人生に関わっていて、責任この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月が重いじゃないですか！」といってのける障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

学生に言葉を失う…そんな経験も一つや二2011 年 9 月

つではない。
参考文献：

2011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 3

古宮昇『プロカウンセラーが教える場面別
傾聴術レッスン』ナツメ社

旅行がない！52010 年 12 月

2015

利用者が仕事上の戦友 2

古宮昇『プロカウンセラーが教えるはじめ

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

22

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 28 号 Vol.7 No.4

2017 年 3 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
28：

音

千葉

晃央

都市設計の弱点の夏は暑い。大阪で育った私が暑いと感じます。今日もひどい暑さでした！というニ

人生の半分を京都で暮らしています。京ュースを見るとコンスタントに全国で 4 番

都では 3 世代にわたって京都で暮らさない

目ぐらいには常に京都が入っている感じがと京都人とは言わないとききます。そうい

します。そのため、床、川床、打ち水などう意味ではまだまだ 20 年程度です。他にも、様々な方法で暑さをしのいだり、暑さを楽

こんなことを先日は聞きました。
「京都」としんだりする文化が根付いています。

いう都市の設計についてです。京都の気候

現代では、夏の京都での生活は当然エアを表現するときに「夏は暑く、冬は寒い」

コンの冷房に頼り切っています。空調が天とよく言われています。けれども、京都は井に設置されているというのが京都の建物

冬に関しては都市設計、住宅文化においてではよくあります。そうすると冷気が下に無策に近いという見方をきいたのです。た降りるので夏の冷房がよく効きます。逆に、

しかに、年 3 回は京都市内でも雪が積もり、冬のエアコンはなかなか効きにくいです。

交通状況が乱れます。今年も市内の北部で暖かい空気は天井に設置されたエアコンかは数十センチの単位で積雪した日もありま

ら噴出されても、上にとどまったままになした。車がノーマルタイヤでスリップをしっていると感じることも多いです。そのたて、西大路通りの緩やかな坂が上れない光

め家庭の多くでは灯油やガスによる暖房も景もこれまで複数回見ています。では、な用いています。

ぜ冬に無策になったのかは京都の夏を語ら

京都の夏は基本的にエアコン、フル稼

なければなりません。京都の夏は酷暑です。

働！2016 年猛暑日日数ランキングでも京

特に湿度が高い。そして、その暑さをしの都は全国 4 位。熱帯夜も多く、朝も冷える

ぐために、エアコンがない時代から様々なことはありません。当然、私の現場でも朝工夫をしてきた歴史があります。
「京都の冬から終業まで冷房は使用することになりまは底冷え」ともよく評されますが、その所す。京都の夏は、夏休みの観光客も多く、

以は、暑さ対策の方に気を取られているか

観光産業関係のお土産もの、お菓子関係のらではないかという話でした。確かに京都仕事が忙しくなる時期でもあります。それ17

対人援助学マガジン 第 28 号 Vol.7 No.4

2017 年 3 月

は逆にいうと稼ぎ時です。そのため、残業

い…そのような声を頂戴することが起こりをしてでも何とか乗りきろうということもました。こうした地域の方々のご理解も求起こる時期でもあります。

めて運営していくのが、知的障害者の労働現場の使命となっています。地域での清掃活動、地域のイベントへの参加、近隣商店

酷暑による騒音問題

を消費者として利用すること等、様々な住民の方々との共通の経験も大切にしながら残業をしていた職員が冷房の電源を切る

地域で同じ時代を一緒に歩んでいます。

のを忘れて、帰宅してしまったことがありました。電気代が無駄になったのはもちろん、一日中、夜中から早朝までエアコンの施設を狙うドロボウ

室外機が作動する音が問題になりました。
都市部に立地したその施設は、隣の住宅とある施設では作業時間終了後の掃除の時も近く、今でこそ、熱中症対策で朝も昼も間に、音楽をかけています。その音楽は、エアコンを入れっぱなしにすることが推奨

その日の日直の利用者さん、もしくは職員されるようになりましたが、少し前までは、が選曲をしています。その施設には、職員

夜はエアコンを切る方が体にもいいし、節の日直、利用者さんの日直があり、それぞ

電にもなる（電力制限もありましたよね）

れに役割がありました。利用者さんの日直といわれていました。翌朝、住民の方からの役割は、朝の朝礼に向けての放送、朝礼施設の建物に張り紙がされていました。その司会、昼食時の「いただきます」、「ごちこにはマジック太字で音に対する苦情が書そうさま」、昼からの作業開始を知らせる放かれていました。音だけでなく、火災など

送、そして掃除時間の音楽、終礼の司会等の危険も当然ついてくるため、このようなです。

お叱りを受けるのは当然です。謝罪に伺う

一方で職員の日直の仕事の中でも大事なことから翌日の勤務は始まりました。90 年

ことの一つが戸締りでした。日直ができる代までよく話題になったのは、山の中に福だけ最後に職場を後にし、なおかつその時

祉施設がつくられるのはおかしい！地域かには一人では夜も遅くなると危険なので、らの隔絶である！それまで暮らしてきた都

できるだけ複数で戸締りをして退勤をする

市部にも福祉施設があることがノーマルでよう職員相互に協力をしていました。

利用者の生活の質を守る上でとても大事だ

これまで、福祉施設だけを狙った泥棒もという施設立地の偏りの話題でした。そし出没してきました。福祉施設は比較的警備て、都市部での施設ができ始めると、施設が厳重ではないと目をつけられ、複数の福建設反対運動に始まり、できた後も窓から祉施設が狙われ、被害にあってきました。

見えないようにして欲しい、作業の時に使事務所の机の中のお金やパソコン、デジカ

う工作機械の音を何時までにして欲しい、

メなどが盗まれています。また数年前は複朝のラジオ体操はうるさいからやめて欲し

数の福祉施設のエアコンの室外機が狙われ
18

対人援助学マガジン 第 28 号 Vol.7 No.4

2017 年 3 月た時もありました。昨年の相模原の事件以との思い出でもあります。私が日直の時に、降、防犯カメラの設置などの動きが少しずなじみがあるかなと思いレンタルで仕入れ

つ広まってきています。これまでも高齢者たアニメの主題歌をかけたこともあります

施設領域ではこうした動きがすでに進んでが、「千葉君はアニメおたく？」というツッいました。障害者施設は今回の事件をきっコミを受けたり、冷静に考えると成人の利かけにした防犯カメラ設置が広がる動きを用者が働く施設なのにアニメの歌ばかりが感じています。現場ができることはカメラ

聞こえてくるのもどうなのか？取引先の一の設置、施錠の強化（二重施錠、机、棚の般企業の方が来られた時にどう感じるだろ

施錠）などで、できるところからやっていう？とか、利用者の方が盛り上がり過ぎてくしかないというのが実感です。

疲れてしまうこともあって、そういう選曲の偏りはすぐやめました。
音や歌を聴いた人も影響を受けます。作

ヘビーローテーションで踊れます

業中には好きな歌をうたいながら仕事をする方もおられます。隣で作業をしていて、掃除の時間の話に戻りますと、掃除の時その一人で歌う声を嫌がる方もいますし、間にかかる音楽は、利用者さんが持って来時には一緒に歌う方もいます。嫌がる方とてくれた曲で様々なジャンルがありました。

は作業場の配置や作業部屋の配属で調整が地元関西の阪神タイガース応援歌『六甲お必要になることもあります。聴覚過敏のよろし』、光 GENJI の『勇気 100%』（今もジうな特徴もお持ちの方も一定おられます。

ャニーズの後輩たちが歌っていて NHK ア

作業の中で労働哀歌のようなものが生まれ

ニメの主題歌で現役ですね）、スマップのることもあります。「どっこいしょ」「あい『世界に一つだけの花』（24 時間テレビのよ」「あらよっと」「へいへいほー」「はい、主題歌だったので人気絶頂のアイドルスマ

これ食べて！」「もういいって」などの掛けップが同番組に出演したので利用者さんに声等も、仕事に追われている状況で心が和大人気でした）、慎吾ママの『おはロック』

むこともあります。そういった掛け合いの（アイドルはやっぱり人気）などテレビでやり取りをしながら、仕事をしている自分

はやったものや、以前の施設の行事でみんたちを鼓舞しているようなところもありまなで歌ったり、踊ったりした歌もよく掃除す。仕事にはリズムも雰囲気もとても重要

時間にオンエアされました。利用者さんとなときがあります。

いく行事でのカラオケでも、このようなみんなの思い出になっている曲は人気があります。そして、私自身もそうした思い出に

マイクを前に緊張なっていることをうれしく思っています。
AKB48『ヘビーローテーション』も、サザ放送やマイクには興味を持たれる方も多ンオールスターズの曲も（熱烈なファンのいです。そういった機器はデリケートで故方がいらっしゃいます）、私には利用者さん

障もつきものです。先ほどの日直の仕事で19

対人援助学マガジン 第 28 号 Vol.7 No.4

2017 年 3 月

は施設内に放送をします。
「作業が始まりま
す。準備をして作業場に集まってください」

1.17～3.11

このような放送をするかどうかも議論があるところです。
「放送がなくても自律的に動

施設での音について取り上げました。最

こう、放送はいらない」という意見、「動く後に触れるのは、学生時代から聞いていたきっかけ、日直の役割として放送がある方

バンド、ニューエスト・モデルの中川敬さがいい」という意見、両方があります。各んが阪神淡路大震災でみた光景を歌った施設が実情に合わせて選択しているように『満月の夕』と書いて「まんげつのゆうべ」

思います。マイクや音響設備は職員事務室と読む歌（作詞にあることが多く、電源をオフにし忘れる山口洋）です。東日本大震災でもこの歌がと事務所の会話がまる聴こえになります。

再度注目をされ、中川敬さんもソウル・フ

こうした切り忘れがないか確認をすること

ラワー・ユニオンとして現地を訪れて演奏も日常の業務です。

をされています。お世話になった先輩が日

中川敬、作曲 中川敬 &日直の利用者さんがマイクで「おはよう直の時はこの曲をかけておられました。利

ございます。朝礼をしますので集まってく

用者さんもこの曲のファンになって、口ずださい」「作業開始 10 分前です。準備をしさみながら掃除をしている光景もよくありて作業場に集まってください」等言う時は、ました。今でもこの曲を聴くと私もうたい

いつもは饒舌な方も、多くの人に聞こえる

ますし、当時の利用者の方々、先輩の姿をと思うと緊張されたり、日直という役割を思い出す曲です。私が、この仕事を始める

意識してはっきりとした口調で話されたり。

前年に阪神淡路大震災があり、15 年目に東複数の利用者さんが当番として、日直をし日本大震災がありました。2011 年 3 月 11ているときは、一方の日直の方がマイクで日は京都の施設で利用者の方々と一緒に揺先に話してしまって、慌てて私も！とマイれを感じました。こうした記憶も、曲の思クのある事務室に駆け込んできて放送をさ

い出も、施設の歴史経過とともに、利用者れることもあります。こうした職務を貫徹

さんや職員に共有されながら時間は刻まれしようする姿勢に脱帽することも多いです。

ているのです。下記は私が聴いたときの印

休み時間には自分で持ってきた CD を聞い象に基づいた表記です。本来の歌詞の表記て過ごしたい利用者の方もおられます。施は異なります。

設にある CD ラジカセを使う方もおられるのですが、台数が限られているため、譲り風が吹く港の方から、合いが必要になることもあります。図書館

焼け跡を包むようにおどす風。

で借りてきた CD をかける方、長年決まっ

悲しくてすべてを笑う、乾く冬の夕べ。

た曲をかけるのを楽しみにされている方もいて、それぞれが昼休みを音楽を聴いて楽時を超え、国境線からしく過ごされています。

幾千里のがれきの町に立つ。
この胸の振り子は鳴らす、
20

対人援助学マガジン 第 28 号 Vol.7 No.4

2017 年 3 月

BACK ISSUES“今”を刻むため。
飼い主をなくした柴が救世主になりたい援助職 27

同胞とじゃれながら車道 (みち)をゆく。

事件について 26

解き放たれすべてを笑う、

2017 年 3 月

2016 年 9 月

クルマ社会と福祉政策 25

乾く冬の夕べ。

2016 年 6 月

施設が求める「障害者像」はあるのか？

24

2016 年 3 月

ヤサホーヤ。

連絡帳 232015 年 12 月

唄がきこえる。眠らずに朝まで踊る。

におい 222015 年 9 月

ヤサホーヤ。

作業着 212015 年 6 月

焚火を囲む。吐く息の白さが踊る。

食べる 202015 年 3 月

解き放て！いのちで笑え！

通勤 192014 年 12 月

満月の夕べ。

クスリの作用、人の作用 18

2014 年 9 月

倫理観でかたづけられる暴力 17 2014 年 6 月
触れる 162014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月
情報の格差 152013 年 12 月

20 年前のノートから 14星が降る、満月が笑う。

2013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

焼け跡を包むようにおどす風。

グループワークの視点 112012 年 12 月

解き放たれ、すべてを笑う。

実習生がやってきた！102012 年 9 月

乾く冬の夕べ。

月曜日のせいやな 9

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月

ヤサホーヤ。

世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

唄がきこえる。眠らずに朝まで踊る。

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

ヤサホーヤ。

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会

三線鳴らす。吐く息の白さが踊る。

2011 年 9 月

解き放て！いのちで笑え！満月の夕べ。
：：

旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

21

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 29 号

Vol.8 No.1

2017 年 6 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
29：

健康管理

千葉

晃央

腰にゴミ袋、右手にペーパー、

計量時の服装は、普段着なので、厳密な計

左手に消毒液で測というよりは目安であって、体重の増加、食事の量、健康への意識を意図している部

冬が終わった。冬は体調管理の難しい季分も多い。昼食後、計測した日は個別の「体節。この季節、施設ではインフルエンザ、重表」を記入する。身長、体重から理想の

細菌性胃腸炎の対策として、消毒を実施す

体重を割り出し、折れ線グラフで表している。ドアノブなど多くの人が接する部分をる。グラフの背景を平均域であれば緑色、

終業後消毒して回る。消毒剤、ゴム手袋、多い時には赤色、少ない時は黄色のバック

キッチンペーパーを用いている。手指の消に折れ線が書き込まれることになる。私が毒は玄関、食堂前、作業場出入り口前に設勤め始めたころは色鉛筆で利用者さんと塗置し、衛生面を保っている。職員で係の者ったり、苦手な方は職員が塗っていた。現や日直が手分けして、実施をしていること

在はプリンタなどである程度、データ化しが多い。

て、個別の表を作成しているが、それでも

そして、この時期に受けることが多いの

まだ手作業で色を塗ることもある。書き込だが、働く職員は年１回健康診断が義務付

む作業はし担当職員と利用者さんとふたり

けられている。必要に応じて、腰痛対策、で一緒に書き込む。書き込みながら「たくメタボ対策の相談も受け付けている。今回さん食べた？」「減ってるけど体調どう？」

はこういった健康管理について取り上げる。

と話しかける。食事がきちんととれているか？たくさん食べすぎていないか？など話をしながら、健康状態を確認、維持ができ

色塗り業務

るよう働きかける。必要があればご家庭に連絡し、状況を確認することもある。

月に一回体重測定をしている。午前中の作業が終わって昼食の前に静養室で計測を行っている。体重計は１つなので着替えた

コンビニという誘惑

人から列になって並んで順番に行っている。
17

対人援助学マガジン 第 29 号

Vol.8 No.1

2017 年 6 月

肥満傾向は、青年期以降やはり顕著であ雑をする。知的障害を持つ方の中には、歯る。ある施設では青色が食欲を減退すると科治療など医療行為を受けることが苦手ないうことを聞き、休憩室のじゅうたんを青方もおられ、治療中に動かないでいること色にしている。青色はカビの色で、生き物は結構難しい方もおられる。今よりひどくとして青色の食べ物は危ない。その認識をならないように治療が必要であること、痛人間は原始の時代からの学習で身に着けてみがあってもすぐ終わること、これらをごいると聞いたことがある。近頃の誘惑はコ本人が想像して、承諾をして初めて治療はンビニやスーパーである。手軽に「から揚実施できる。時には全身麻酔で入院をして

げ」
「焼き鳥」
「フライドポテト」などが通歯科治療が行われることもあるのが現実で勤（通所）途上で手に入る。昼間の職場である。病院に行くというのは苦手で、何年の昼食のカロリー計算、自宅でのご家庭でもいっていないという方に会うこともある。

の協力による食事の管理が成り立っても、時には職員が一緒に行くこともあった。そ途上には働きかけられない。結局はご本人のためにはこうした医療系施設での検診等への働きかけが重要になる。

で白衣や医療行為的な状況に慣れていただ
くことから始まる。そして、数年通ううちに大丈夫！ということも多い。やはり同じ

全身麻酔

く働く仲間が採血を受けたり、静かに検査を受けたりする姿は影響を与えている。

そのあたり、歯科検診の後の歯磨き指導
はとても分かりやすい。毎年、歯科検診を行っている。その際には歯科医師会から歯科医師が２名、歯科衛生士が２名来てくださる。歯科検診の時は皆張り切って検診に備えて日ごろにもまして歯を磨く。検診後には、利用者さんは歯磨きとコップを準備して、歯科衛生士さんが歯磨きの方法、歯磨きの必要性、口腔ケアが防ぐ病気について、大きな歯ブラシ、大きな歯並び、大きな虫歯写真、大きな歯槽膿漏、歯周病写真について伝えてくださる。特に歯周病の進行を写真で説明をされたときは、歯が抜けトリ！カラス！スズメ！

落ちるリスクに皆驚き、丁寧に磨こう！と決意を新たにとなる。視覚で伝える効果は健康診断では行政の保健所に受診に行く

素晴らしい。磨き方の指導を、みんなで受場合と検診センターから施設に来ていただ

けているとその場でついつい磨きたくなっいて、即席検診センターを施設に作って行てしまう方もおられ、食堂内の洗面所が混うこと場合がある。
18

対人援助学マガジン 第 29 号

Vol.8 No.1

2017 年 6 月

前者の場合は施設の立地している行政の保健センターにみんなで出かける。あらか知っている存在

じめ、日時、人数の予約を行い、公共の交通機関を使って出向く。一般の方も受診す

こうして過ごしていると、年に１度、毎る中で、保健所のスタッフ、と医療機器を年出会う方ができる。医療、検査スタッフ

前に皆さんが緊張の面持ちになることもあ他の方々である。
「去年を踏まえて、今年はった。

こういう工夫をしますね」という私達職員

後者の場合はある施設を例にとると、朝との会話、そして「いつもありがとう」「今８時台に検診センターのスタッフの方々が年もよろしく」という利用者さんとの会話

施設に来てくれる。到着すると静養室は心などそこにはゆるやかなつながりが生まれ

電図、園長室は医師による問診と聴力検査、てくる。利用者、被検者、障害を持った人

会議室は採血、食堂では視力検査、トイレという役割だけではない関係性である。こでは尿検査、廊下では身長と体重の測定が行われる。
視力検査では「ランドルト環（Ｃ）」ではわかりにくい時は、鳥、犬、蝶々等のシルエットのものを使って「これは何？」と利用者さんに伺い、「とり！」等のやり取りで検診を行っている。採血が苦手な方もおられたりする。できる限り、お誘いはして、それでも難しい時には、強制はしない。後日、個人で検査を受診されることもある。
尿検査では検査までに排尿しないよう声をかけたり、検診当日の朝食はなしで来ていただくこともできる限りお願いしている。
検診終了後の昼食は、「おなかすいててん～！」と数十人の方々が、一斉にとてもおいしそうに食事をされるのもいつも印象的
うしたつながりも、ソーシャルインクルーである。

ジョンを考えるならばなおさら大切にした

精神科医による検診も年に１回行われてい。

いる。利用者ご本人への診察と、職員がケースの状況に関する相談を精神科医療の観同じような存在に行事に添乗をしてくだ

点から助言をいただく時間をとっている。

さる旅行代理店の方もおられる。過去には時にはその診察をきっかけに利用者さんが金のジャケットに赤い蝶ネクタイでいつも精神科への通院をスタートすることもある。

マジックを見せてくれた方、お泊りの時には利用者さんともいっしょにお風呂に入り、

19

対人援助学マガジン 第 29 号

Vol.8 No.1

2017 年 6 月

BACK ISSUES

利用者さんがお風呂に入るのを一緒になって手伝ってくださった方もおられた。もちろん利用者さんたちは、毎年楽しみにして

音 28いたし、とても人気があった方で今でも忘救世主になりたい援助職 27れることはない。食堂で調理を担当してく事件について 26

ださっている方も同じような存在でいてく

クルマ社会と福祉政策 25

ださる。

2017 年 3 月
2016 年 12 月

2016 年 9 月
2016 年 6 月

施設が求める「障害者像」はあるのか？

24

2016 年 3 月

世間にあるサービスを多くの方々と一緒連絡帳 232015 年 12 月に利用をすることも、より多くの方に社会におい 222015 年 9 月

的弱者の問題や障害者問題を考えてもらう

作業着 212015 年 6 月

大切な機会と考えている。

食べる 202015 年 3 月

特別支援…、個別支援…、専門家による

通勤 192014 年 12 月…という言葉で、世間一般とは隔絶されたクスリの作用、人の作用 18

ものになり、結局「社会的排除」になって倫理観でかたづけられる暴力 17

いないか？という思いが頭をよぎることも

触れる 16多い。

2014 年 9 月
2014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月
情報の格差 152013 年 12 月

20 年前のノートから 142013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月
世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

20

2010 年 6 月

対人援助学マガジン 第 30 号

Vol.8 No.2

2017 年 9 月

1 工程＠1 円～知的障害者の労働現場
30：

職場づくり

千葉

晃央
目の前の勝利は、長期的には勝利とはい
えないことも多い。施設はこれからも半永

完璧主義は万能か？

久的に継続していくのである。
現在の状況に満足がいかない点があるな「こうしなければならないと思うことがらば、少しでも改善する努力をしなければ多すぎると不満が募る」という言葉がある。

ならない。職員にとって、それが利用者に

これが個人レベルなら、自己責任で済む。

対する務めである。その時に、何を職場でしかし、これを職場で過剰にやられると、行えばよいのか？である。何を行うかを明トラブルとなる。それが上司であるならば、確にするためには様々な工夫が行われていなおさらである。売り上げや、支援の質、る。

仕事のやり方等について、現場職員を追い込んで…となってくると深刻である。私は、現場に関して厳格過ぎず、ある程度の遊び

プラグマティズムだけでは厳しいも必要と感じている。日々の事業においては「幅」も持つこと、そう感じることも多

昨今は、成果主義が隆盛であるが、福祉い。

現場においては何が成果であるかは難しい。

組織で、様々なことを集団で決定していそれでもプラグマティズム的に寄せた職場

く日常で、全ての論点で全勝する必要はなづくりを見かけるときもある。しかし、ない。むしろ、事業の要、幹、つまり根幹とかなかその結果は出てないように見える。

なるところだけは必ず押さえる必要がある。

また、職場づくりでは当然スタッフの育成、

2・6・2 の法則（2 割の人間が優秀な働きを

特に「叱咤」をどう扱うかも重要となってし、6 割の人間が普通の働きをし、2 割の人くる。それを個別の場面で扱うのか、全体間がよくない働きをするという経験則）等の場で名指しで伝えるのか、全体の場で全も言われるように、完璧主義は、時には大体に伝えるのかなど、様々なバリエーショ

きな失敗を導いてしまう…。そんなことをンの中から選び抜かれて職場では行われて知的障害者の労働現場において経験してきいる。では、そのバリエーションは本当にた。

それだけだろうか？少し違うのもあっても
1718

対人援助学マガジン 第 30 号

いいのではないかというのが今回取り上げたい内容である。

Vol.8 No.2

2017 年 9 月

私たちが提供しているサービスについてふりかえる①職員体制・配置について「表と裏」や、「裸の王様」をつくらない②園生の体制・配置について

今回紹介するのは、職場づくりの取り組③職員会議について

みの一つである。実際に知的障害者の労働現場で行われてきたものである。振り返る④連絡会についてと、この取り組みを行っていたころの職場環境は概して、思慮深く、仕事に対して真⑤日直について摯に向き合うことができていた。では紹介
したい。

⑥休憩時間について

職員一人一人に記入を依頼する。配布されるプリントには以下のような設問が書か⑦職員の役割分担についてれている。

（生産活動、行事、保健、生活など）⑧ケース記録について18
19

対人援助学マガジン 第 30 号

Vol.8 No.2

2017 年 9 月する。そして、それを基に会議を行う。
⑨面談・家庭訪問について⑩ケースの支援について

まとめにあたり、ご協力お願いします！

⑪家族の会について

１．作業量、工賃について
職員の統一した認識にしたい。

⑫安全・衛生について（差をつけるかつけないかカットのやり方等）⑬プラント関連について
２．作業内容について⑭計画相談について年間を通し作業量が安定しておりよかったと思う。

⑮送迎バスについて

系列事業所応援作業で新しいことができた
利用者さんたちがいてよかった⑯作業場運営について
３．職員、利用者の体制、配置
1 階作業場の職員配置が多く、何かあった⑰職員等の連携について時には動くことができ、職員の体制は今の
⑱その他

状態がよい

よりよいサービスを提供するために、ご４．利用者との関わり

協力お願いいたします。

作業場が違うとあまりかかわりのない方が多いので残念5．作業担当者へ

逃げ場もいる

行事はどれくらい、何日くらいしますか？
このプリントの設問に対して、各職員は率直に書いてもらうよう依頼する。提出期

6．その他

限は 1 週間程度たった日に設定する。自分

他作業場との連携を心掛けたものの、どのの担当している部署だけに記入をしてもらようにしたらよいかわからない状況。

うものでない。自分が担当していない役割、業務に関しても、その事業所のスタッフと（↑こんな感じでかえってきます。
）

して日々感じていることを書いてもらう。
それを提出してもらい、その内容をできる

これには前提がいる。何を書いてもそれだけ原文ママでまとめて、資料を作り配布を叱責しないことである。そして、書かれ20
19

対人援助学マガジン 第 30 号

Vol.8 No.2

2017 年 9 月

た全てを掲載することも重要となってくる。

とも仕事にはつきものである。こうした機そして、意見ひとつひとつには誰が書いた会にこうした謝意を扱うことは、ある人にのかは資料には載せない。このぐらいのあは支えにもなる。

る意味での退避場所は作っておくことが大全体で討議する必要があることはすぐ決切である。会議では設問のそれぞれを全員まることならその場で扱う。時間をかけてで確認しながら進める。すぐに対処しなく討議した方がいいことならば、各担当者がてはならないこと、思ってもいなかった事

部署に持ち帰り、課題とする。それを後日実が出てくることもある。話題にするだけの会議で、また検討する議題として扱ってで十分成果があることもある。内部告発的いく。このような動きになるので、年度末要素があった場合も、この機会に扱うことにこの取り組みを行い、あがったものを翌ができたことに感謝する姿勢に徹すること

年度の新年度業務計画に反映するようにしが必要である。そして、すぐ改善できるこてきた。年に一度の職場の棚卸しのようなとは明日からでも行う。その取り掛かる期ものである。

日や担当依頼を会議で進めていくのである。
出てくるのは決して悪いことだけではない。
「この人がこんなことまでしてくれてい匿名か、記名かでは不十分る」というような全体化したい内容も必ず含まれている。日々の業務の中で、誰も自内容に関しては記述者が特定されないと分のことを観てくれていない！と感じるこ改善できないような内容もよく含まれてい20
21

対人援助学マガジン 第 30 号

Vol.8 No.2

2017 年 9 月る。その時には司会者が「これは誰が書い「環境の再評価」「自己の開放」「社会的解てくださったんですか？」と聞く。経験上、放」「脱条件付け」「刺激のコントロール」

その時には答えない人はいない。匿名性を「行動の強化」「援助関係」。ここに挙げた時には排除して、内容を扱う。利用者のた変容のプロセスからみると「気づき」、「カ

めにも、内容を扱うことは、匿名性を維持

タルシス」、「自己の再評価」、「環境の再評することよりも優先されなければならない。 価」、「自己の開放」のプロセスは、この取より大きな我慢の後、爆発するということ

り組みの一次的成果としても考えられる。

はできれば避けたいのである。

二次的なものとしても「社会的解放」「行動

これらは自分がしている仕事は他者がどの強化」「援助関係」もこの取り組みには成う思っているのか、自分の動きを他者がど果としてあるのではないかと考えている。

う思っているのか、という相対的理解を進

そして、これを定例化することが重要とめる。この重要性は「ジョハリの窓」や「ミ言える。そのためにはこの取り組みの意義

ニューチンの家族面接のプロセス」にも説を感じることができなければならない。何明がなされている。自己理解と他者理解の気ないこの取り組みは忘れられることは多すり合わせであり、その差が少なくなり、い。そうしていると、表と裏、情報の共有

自分も知っている、他者も知っている領域

不足、不全感、どうしたらいいのか？といが広がることは以前の状況とは違う現実認

うような状況を抱え続けながら仕事をする

識をもたらす。つまり、変容である。そのことになる。問題は早く出させるよう多く

変容は、これまでとは異なる相互作用を生の機会を提供する努力はしなければならなんでいく。こうして、これまでとは違う循

い。

環が始まるのである。自分たちの課題はことはいえ現実には、表と裏は完全にはなうであると思っていたけど、他の人はこうくならない。記入されたことが全ての事実と思っていた。課題に対して、こう対処しであること、本当の事であるとは限らない。

てきたと思っていたが、他の人はそれを知でも、その差をなくそうと本気で取り組んらなかった。むしろ、こう思っていた…。

でいることは事実である。その機会を使う

そんな様々な立場からの評価、意見を知る

か、使わないかは職員当人に任されている。

ことが、また新しい現実、そして取り組み

言わないという選択したのならば、その事を作り出す。

実を職員個人は受け入れなければならなくなる。全体化する機会はあったのである。
でも、また次回もあるのである。

変容へのプロセス

課題も、感謝も、フィードバックされる
この取り組み。
「こうした発言の機会を設け

以前、対人援助職が講じる対象者の変化ている」という職場であるという姿勢も伝を意図した対人援助技術は、おおむね以下

わる。こうした努力をしている姿勢だけでのプロセスを狙ったものであると聞いた。

も影響は大いにある。これは意外と侮れな「気づき」「カタルシス」「自己の再評価」

い取り組みのように感じている。こういう22
21

対人援助学マガジン 第 30 号

Vol.8 No.2

2017 年 9 月

BACK ISSUES

舞台裏の努力があって、知的障害者の労働現場は継続できているのである。

健康管理 29
音 28

2017 年 6 月

2017 年 3 月

救世主になりたい援助職 27
事件について 26

2016 年 12 月

2016 年 9 月

クルマ社会と福祉政策 25

2016 年 6 月

施設が求める「障害者像」はあるのか？

24

2016 年 3 月
連絡帳 232015 年 12 月におい 222015 年 9 月

作業着 212015 年 6 月

食べる 202015 年 3 月

通勤 192014 年 12 月

クスリの作用、人の作用 18

2014 年 9 月

倫理観でかたづけられる暴力 17
触れる 162014 年 6 月

2014 年 3 月

対談企画 「教育と福祉の連携を模索する」2014 年 3 月
情報の格差 152013 年 12 月

20 年前のノートから 142013 年 9 月

そうじのねらい 13

2013 年 6 月

個別化の暗部 122013 年 3 月

グループワークの視点 112012 年 12 月

実習生がやってきた！102012 年 9 月

月曜日のせいやな 9

2012 年 6 月

所得を決める福祉職？82012 年 3 月
世界とつながる社会福祉現場 72011 年 12 月

この現場へのたどり着き方 6

2011 年 9 月

障害を持つ友達と過ごすとは？巻末座談会
2011 年 9 月
旅行がない！52011 年 6 月

職員の脳内回路 42011 年 3 月

たかがガムテープ、されどガムテープ 32010 年 12 月
利用者が仕事上の戦友 2

2010 年 9 月

障害者自立支援法で不景気に！？1

22
23

2010 年 6 月