＜共催＞
・社会福祉法人京都市伏見区社会福祉協議会
・伏見区ボランティアセンター
・伏見区支え合い活動創出コーディネーター

ボランティア入門講座「誰かの声に耳を傾ける」

子どもたちの声を受けとめて〜チャイルドラインからはじまる
子どもの笑顔あふれるまちづくり〜
特定非営利活動法人

チャイルドライン京都
2022年2月

チャイルドラインとはチャイルドラインのあゆみ
子どもがかける、子ども専用の電話□世界では…
・欧米、東欧、アジアなど30カ国以上で子どものための電話が開設
・チャイルドラインの活動は、1986年、イギリスでスタート。
・ボランティアによって支えられ、広報や活動資金など、メディア、多くの個人や企業が応援をしている。
・現在、ＣＨＩ（ﾁｬｲﾙﾄﾞﾍﾙﾌﾟﾗｲﾝｲﾝﾀｰﾅｼｮﾅﾙ）に150ヵ国以上が参加している。

□日本では…
・1998年に“せたがやチャイルドライン”がスタート。
・現在、全国39都道府県68団体で実施。
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

特定非営利活動法人チャイルドライン京都

チャイルドラインの使命と目的＜使命・ミッション＞
子どもの権利条約の理念に基づき、子どもの「声」を受け止めることで、子どもがありのままで安心できる心の居場所をつくります。また、受け止めた「声」を社会に発信し、子どもが生きやすい社会を目指します。
＜目的＞
・子 ど も の「 声 」を 聴 き 、 気 持 ち を 受 け と め 、 寄 り 添 う
・子 ど も の「 声 」か ら 気 づ い た こ と を 社 会 に 発 信 す る

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

特定非営利活動法人チャイルドライン京都

子どもの権利条約「子どもの権利条約」の理念に基づき，子どもからの声を電話で聴き，子どもの心を受けとめる活動である。
「児童の権利に関する条約（子どもの権利条約）」は、子どもの基本的人権を国際的に保障するために定められた条約。
18歳未満を「児童（子ども）」と定義。
子どもの生存、発達、保護、参加という包括的な権利を実現・確保するために必要となる具体的な事項を規定。
四つの柱（生きる権利 ・守られる権利 ・育つ権利 ・参加する権利）
おとなと同様の人権を保障しようとするもの。保護は子どもの権利を制限するものであってはならず、子どもをこうした権利を行使する主体と認め、権利を行使する上での子ども故の制約を取り除くためのものである。

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

特定非営利活動法人チャイルドライン京都

チャイルドライン活動

２０１９年度より本格実施
毎週木曜・金曜、第3土曜

CL京都は「電話」のみ
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

チャイルドライン支援センターHPより抜粋
特定非営利活動法人チャイルドライン京都

０１２０−９９−７７７７

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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チャイルドライン カード

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

特定非営利活動法人チャイルドライン京都

子どもの今を受けとめる「心の居場所」づくり
18歳以下の子ども専用ダイヤル

・ヒミツはまもるよ0120
99-7777

・名まえは言わなくていい

毎日 午後4時～9時（年末・年始を除く）

・どんなことでも、いっしょに考える→守秘の徹底→匿名性の尊重→傾聴・共感にもとづく受容・切りたいときには、切っていい・

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜→子ども(かけ手）が主体

特定非営利活動法人チャイルドライン京都

２０２０年度全国のチャイルドラインにかかった電話の件数• 電 話

発信数55万件

着信15万件• チャット 訪問件数8.4万件（書き込み件数1.7万件）
対応件数0.7万件

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子どもたちの声の件数
チャイルドライン支援センター年次報告より
https://childline.or.jp/wp/wpcontent/uploads/2018/08/d839bc06949b4c88dfda6eeccef6bcc4.pdf＜端末種別＞
固定電話
携帯電話
公衆電話

２０２０年度
１５．３％
８３．２％
１．５％

＜京都府の子どもの電話状況＞
発信
６７０６件
着信
１７３４件
平均通話時間８分２６秒
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

２０１９年度
１８．５％
７８．９％
２．６％
５６１７件
２１０７件
１２分５６秒
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子どもたちの声の件数
チャイルドライン支援センター２０２０年年次報告より

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チャイルドラインは子どもが自らの道を切り開いていく一歩となる電話です。

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

特定非営利活動法人チャイルドライン京都

特定非営利活動法人（NPO法人）

チャイルドライン京都について

チャイルドライン京都20年にあたり動画を作成しました。

ダイジェスト版
視聴時間 ６分２９秒
チャイルドライン京都のメンバーが、大切にしたい言葉や子どもたちへのメッセージを出し合い、ミュージシャンのX+(えくすと) さんに歌詞を作成していただきました。

https://www.youtube.com/watch?v=M09YIpeOSkU

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チャイルドライン京都テーマソング
関西を中心に活動するユニット
X+(えくすと)「 願 い 」
〜今ここに、そして君の明日へ 〜
チャイルドライン京都のメンバーが大切にしたい言葉や子どもたちへのメッセージを出し合
い、X+(えくすと) さんに歌詞を作成していただきました。
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２０２０年度
全国のチャイルドラインにかかった電話の件数• 電 話

発信数55万件

着信15万件• チャット 訪問件数8.4万件（書き込み件数1.7万件）
対応件数0.7万件

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２０２０年度
チャイルドライン京都着信件数とその推移

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チャイルドライン京都がめざすところ

・子どもの心の居場所のひとつになる～子どもの声に耳を傾け、その心に寄り添う～・ 子どもが信頼できる大人の存在を増やす

・ 子どもの権利が尊重され、子どももおとなも心豊かに生きることのできる社会を創る
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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チャイルドライン京都が大切にしている言葉「必要であれば電話はいつでもそこにある。
いちばん大切なのは聞いてもらいたい時に耳を傾ける時間と気持ちを持っている人がいることを知ること」(マクシン・ローゼ ンフィールド著「電話カウンセリング」まえがきより)

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チャイルドラインにおける「聴く」とは

傾

聴「意識的に注意深く聴く」

聴き手側の心構え

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傾聴・言葉の意味とその背景にある感情に耳を傾ける。
・主人公は、かけ手（話し手）。
かけ手（話し手）のペースに合わせる。
→つぎつぎと質問を重ねていませんか？
・かけ手（話し手）の「今・ここ(here and now)」に焦点を当てる。
→ ついつい、自分のことを話したりアドバイスをしていませんか？

・話しているかけ手の声の大きさや調子、話し方、話の内容に注意を払う。
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傾

聴

＜聴き手＞
様々に発信されている情報をシステマティックに切り捨てている
人間の特性として不要な情報はノイズとしてカットする
不要なノイズとは？
経験的に了解可能でないなもの望んでないもの・認めたくないもの
言い換えれば、自分の聴きたいことしか聴かない傾向がある

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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傾聴・こちら（聴き手）が聴きたいことを聴くのではなく、相手（話し手）が話したいことを、ゆっくり聴く。
・「はい」「なるほど」「へー」などあいづちや、相手の言ったことを繰り返しながら 相手（話し手）の世界に入っていく。
・同感するのでなく、共感する。

・日常生活ではついつい急いでしまい(待つ）、こちら（聴き手）が聴きたいことを聴いてしまう。
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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傾聴・気持ちを聴く「悲しかった？」「つらかった？」ときいてみる「腹立つよね」と言ってみる
・「待つ」ことがとても重要
言語化することに時間がかかることがある。
・子どもたちが話をしたい時に、子どもたちが話したい話を、 聴いてください。
気持ちが発せられるまで、ゆっくりと待ってください。
いつでも子どもたちが話しやすいように、子どもたちに優しいまなざしを！
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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傾聴的な態度を身につけるには○練習が必要であり，聴く態度を根本的に変える必要があります。
○傾聴に徹する自己抑制とかけ手を信頼する態度を貫く
中で少しずつ積みあげていくうちに，これが第二の天性となります。
○その結果、心から相手に関心をはらうという基本的な態度が身につくのです。

○聴く態度は真に自己を理解することで変わっていくものです。
（ロージャズ全集11 カウンセリングの立場「積極的な聴き方」）
子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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チャイルドライン京都の活動に参加するにはチャイルドライン京都の活動について☆子どもの声を聴く活動☆広報活動☆会を支える活動

子どもの声を聴く活動
18歳までの子どもたちからかかってくる電話を受ける活動。
⇒受け手・・・電話を受ける人◎ 受け手になるには⇒受け手養成講座の受講⇒インターン研修⇒受け手広報(社会発信）活動
1. カードを一人でも多くの子どもたちに…
〇 京都府下の小・中・高校に約３０万枚のカードを配布〇 他団体・各種イベントを通じてカードを配布

2．リーフレットの配布・設置
3．広報誌の作成○ニュースレター○ホームページ・フェイスブック・ツイッター

会を支える活動
１．寄付
子どもたちへチャイルドラインの電話番号が書かれたカードを届けることができます。
2．会員になる■正 会 員 （年会費 個人：5,000 団体：10,000円）⇒総会の議決権がある■活動会員 （年会費 個人5,000円）⇒総会の議決権がない■賛助会員 （年会費 個人：3,000円 団体：10,000円）

チャイルドライン京都とともにチャイルドライン京都の活動を私たちと一緒に！！

参考資料
ぜひ、アクセスください。
チャイルドライン京都＜ホームページ＞ https://kyotochildline.org＜フェイスブック＞ https://www.facebook.com/childlinekyoto/＜ツイッター＞ https://twitter.com/cl_kyoto＜ユーチューブ＞ https://www.youtube.com/channel/UC3kVaKdNbdtVbu-1yltH16w

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ご清聴ありがとうございました

子どもの声を受けとめて〜チャイルドライン京都〜

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