別紙１

委託業務の項目及び内容(1) 中央受付業務（外来診療日のみ）
項

目

総合案内
再診予約外受付

内容

所

・患者応対

ふれあいプ

・電話応対

ラザ

・再診予約外患者のシステム操作による受付

中央受付

予約変更受付（来院患者） ・来院患者のシステム操作による予約変更、検査
医療相談等受付

場

２番窓口

変更入力依頼・医療相談等受付・患者の案内
・患者応対
・電話応対
・診療科との連絡調整

初診受付・地域連携受付・システム操作による初診受付

中央受付

・申込書その他の必要書類、受診科等の確認

３番窓口

・必要書類のコピー・スキャナー取り込み、搬送

４番窓口

・患者応対
・電話応対
・カルテ参照希望の処理
・受付前の椅子の準備、片付け・駐車場無料認証機の出し入れ
・トリアージの処理（受診科相談、受診科確認、渡航歴等）
受診案内票渡し・初診・地域連携受付患者の呼出

中央受付・初診・地域連携・予約外受付患者の受診案内票

５番窓口

渡し
・患者誘導（受診科への案内・受診順番の説明）
保険確認・保険変更

・健康保険証の確認

中央受付

・登録の変更６番窓口

・救急外来受診後の患者の応対
・還付処理
・患者応対
・診察券の再発行
・子育て応援券の処理
・学校安全会書類の処理
・高額療養費の説明・再計算
・療養記録の処理
・領収証明書、預かり書の作成
計算受付

・診察終了患者からの受診案内票の受取り

中央受付

・保険状況、院外処方箋等の確認

７番窓口

・受診案内票を窓口計算担当者に渡す

項目

内

容場

所

請求書・診療明細書整理・出力された請求書と診療明細書のマッチング

中央受付

請求書・診療明細書渡し・その他書類と請求書・診療明細書のマッチング

８番窓口

・患者呼出
・請求書と診療明細書を患者に渡す・同姓同名患者リストの確認
入退院受付

・健康保険証及び入院必要書類の確認

中央受付・定例作成帳票の配布

９番窓口

・請求書渡し・請求書発行リストの確認
・医療費支払いの相談受付・案内
・病棟個室電話料請求
・入院印刷物在庫管理及び補充依頼
・クレジットカード受付
・出産育児一時金の直接支払い制度の利用に係る合意書の記入依頼及び管理・高額療養費、福祉医療費申請の説明
再診受付機に係る案内
自動精算機に係る案内

・患者応対

中央受付

(2) 中央受付以外の受付業務（外来診療日のみ）項

目診療科所管ブロック受付

内容場

所

・来院患者に対する応対（患者呼出し、意思確認

診療棟１階

1A ブロック

書・問診票の記入依頼、問い合わせ対応、到着

診療棟２階

2A ブロック,2B ブロック

確認、初診患者・予約患者振り分け確認）

診療棟３階

3A ブロック,3B ブロック・電話応対（問い合わせ対応、予約入力・変更）

内科(内分泌・外来)受付

・文書の受付（入院証明書、診断書等）
・紹介元医療機関への返書の封筒詰め及び発送・自立支援医療患者関係等公費申請の書類整理
・文書料会計入力
・診察室へのカルテ搬入
・中央病歴室へのカルテ返却
・特定・肝炎公費申請の説明
・地域初診ノートの記入
・コンサル患者の振り分け確認・二次検診書類処理

中央採血受付

・患者誘導

診療棟１階

・患者応対
・電話応対
・消耗品（ラベル用紙等）の補充
・検査確認と説明
・点滴注射の採血確認と受付
・自己血予約の受付
・トイレナースコールの対応
・尿コップ渡し・検便・蓄尿等の受取り・受付機の説明・小児採血の診療科への対応
・診療科への確認（オーダー漏れ、空腹採血）・ＰＣＲ術前検査受付
画像診断センター受付

・患者受付業務先端医療棟

・患者の応対１階

・撮影依頼等の電話対応
・受診案内票の確認
・患者の呼込み及び誘導・書類の整理・搬送
・CT･MRI の同意書、問診票の記入依頼及び確認・地域連携予約患者の診察及び検査の確認
・地域連携予約患者の診察及び検査の案内、検査後の誘導・透視・注腸の案内、着替えの説明
・放射線診断科の文書受付・会計入力

項目

内視鏡検査受付

内容場

所

・患者受付業務

先端医療棟

・患者応対

２階

・電話応対
・入院患者の呼出し
・実施オーダーの内容確認
・診療予約入力
・患者の呼込み及び誘導・書類整理
・検体の搬送・予約枠の追加、調整の依頼
・ロッカー鍵の整理
・検体病理レポート確認
・月別年別統計提出・紹介状処理・検体、依頼書の整理・確認
生理機能検査受付

・患者受付業務

診療棟２階

・患者応対
・電話応対
・入院患者の呼出し・オーダー入力（血ガス・UBT・NO 濃度）
・ガーゼカッティング及びセット・簡ポリ・ホルター、宅配の受渡し・トイレナースコールの対応
・検査時確認事項の聞き取り（ピロリ、メプチン前後等）
・心リハ室の鍵の受渡し
通院治療センター受付

・患者受付業務

診療棟１階

・患者誘導
・患者応対
・電話応対
・翌日の患者の受入準備
・患者状況の統計処理
・パンフレット、抜針オリエンテーションコピー
・固定テープのカット
・抜針予約入力、・病名登録
・治療集計
リハビリ受付・患者（入院患者（外来扱い）含む）受付業務
・患者応対
・電話応対
・患者の呼込み、誘導、各治療室への案内
・来訪者の対応
・他科への案内
・患者名簿作成等の受付業務

診療棟５階

項目

放射線治療科外来受付

内容場所・患者受付業務

中央病棟Ａ

・患者応対

地下１階

・電話応対
・初診再診受付業務
・患者の呼込み及び誘導・RIS システム予約時間変更業務
・電子カルテ予約変更業務
・バイタル等の入力依頼 0
・紹介状の処理・文書料の会計入力
超音波検査受付

・患者受付業務

先端医療棟

・患者応対

２階

・電話対応
・患者の誘導、入院患者の呼び出し
・甲状腺細胞診の準備、案内
・検査報告書提出
・ロッカー鍵の管理
予約変更受付（電話）・電話による予約変更受付業務
・予約変更に伴う検査変更入力依頼
・診療科への連絡調整

厚生棟２階

(3) 中央受付以外の受付業務（外来診療日にかかわらず実施）
項

目

入院案内

内

容・入院患者に対する面会者の案内

場

所

中央病棟Ａ

・入院予約患者の保険証・入院必要書類の確認、 １階
病棟案内
・入院台帳の記入
・来院者に対する院内施設案内・電話応対
・駐車券の案内
救命救急センター受付

・外来患者受付業務

救命救急セ

・電話応対

ンター

・患者登録
・保険証の確認及びコピー
・外来カルテ、Ｘ線フィルム、心電図の取出し及び搬送・紹介状のスキャナー取込み
・入院患者用リストバンドの発行
・時間外診療連絡票の交付・精算方法の説明
・ドクターヘリの受付、登録・その他上記の業務に付帯する事務(4) 受付以外の業務（外来診療日のみ）項

目

外来窓口会計計算事務

内容・外来患者の診療データ入力業務（データの確認、修正、電子カルテとのチェック、電話受診による会計・請求書管理）

救命救急センター夜間受診者計算事務
外来請求事務・救命救急センター夜間受診患者の診療データ入力業務（データ確認、修正、電子カルテとのチェック、ドクターヘリの処理、請求）・受診案内票処理業務
・外来患者情報の把握・整理、保険・公費申請
・診療費一部負担金の請求、修正、還付計算、集計及び未収金督促業務
・外来診療報酬請求業務（レセプト作成、点検、修正、集計、返戻処理、減点対応、再審査請求）・診療報酬明細書請求業務総集計（国保・支払基金・県外国保）・自賠責請求業務
・生活保護医療券取りまとめ
・妊産婦、乳児医療の一般健診請求事務
・介護保険主治医意見書作成料請求書作成
・労災請求業務・救急患者の納入通知書作成、郵送
・ドクターヘリの処理、請求入院計算・請求等事務・入院予定患者（救命救急センターからの入院を除く。）のリスト
バンド及び名札の作成及び搬送・入院時患者情報の把握・整理、保険、公費申請・入院患者に係る診療報酬算定データの作成、修正確認及び入力（電子カルテ及び伝票）・入院診療費一部負担金の請求、修正、還付計算、集計及び未収金督促業務
・入院診療報酬請求業務（レセプト作成、点検、修正、集計、返戻処理、減点対応及び再審査請求）・診療報酬明細書請求業務総集計（国保・支払基金）
・介護保険主治医意見書作成料請求書作成
・出産育児一時金の請求及び専用請求書の作成
・産科医療補償制度に係る登録情報の整理及び確認
・DPC コーディング・様式 1 調査データの入力、点検、修正、補記
・データのエラーチェック及びエラー修正

項目

内分泌事務

内容

・内分泌患者のシステム操作による呼込み・受診案内票の回収及び整理・内分泌患者の案内・誘導・生活指導室への案内・誘導・ビデオセット・問診票（内分泌）の記入依頼
・体重・血圧データ票の回収・セット
・血糖自己測定用紙の回収及び整理
・書類整理及び宛名書き
・血圧、体重リストの記入（火曜日のみ）
・翌日患者ファイル・リストの作成
・血糖自己測定用紙台紙貼り

中央病棟Ｂ・透析室連・検体搬送業務

絡・注射薬品及び内服薬剤搬送業務
・診療材料の搬送業務
・未滅菌物提出及び滅菌物搬送業務
・エアマット搬送業務
・院内文書、郵便物等の搬送業務

項目

地域連携室

内容

・初診紹介患者の予約業務（新患登録及び受診予約登録）
・紹介・逆紹介患者の情報管理と返書の管理
・医療機関・訪問看護ステーションマスター登録
・共同医療機器の予約業務
・開放型病床の情報管理・診療管理
・地域医療従事者研修の開催準備・申請・報告
・地域医療支援病院委員会、地域医療支援研修委員会、開放型病床運営委員会等の開催準備、資料作成
・地域医療支援病院業務報告書の作成
・地域医療連携医医師執務室の管理
・かかりつけ医マップの管理・更新
・PET 検査予約の FAX 送信・PET 検査に係る診療情報提供に関する事務
・がん地域連携パスの受付・手帳作成
・入院患者に対する院外訪問者の電話予約受付・入力
・セカンドオピニオンの他医療機関との連絡・他医療機関受診の予約・連絡・パス（大腿骨パス・脳卒中パス）に関する事務
・かかりつけ医への診療情報提供に関する事務・ハローワーク出張相談の予約業務
・地域連携室だより郵送先リストメール送信
・オンライン予約業務
・オンライン・電話予約カルテ参照設定
・受診お知らせ FAX 一括送信
・紹介・逆紹介カルテ参照設定
・ドクターヘリ紹介後の返書催促
・地域連携室推進委員会の資料作成
・在宅難病患者レスパイトに関する事務

手術室クラーク・手術データにおける医事会計点検業務
・医事送信後の追加・修正入力業務
・医事会計に係る医師との連絡確認業務
・診療材料物品バーコード読取り入力業務
・コントロール室における電話応対・窓口応対

項
院内がん登録目

内容・院内がん登録業務（「がん登録等の推進に関する法律」に基づくものを含む。）
登録対象の同定、登録票の作成、依頼メール
医師確認済登録票の内容点検及び修正
登録済データのエラーチェック、修正及び追加入力
登録漏れの点検・追加登録
・院内がん登録届出作成業務がん登録届出データの作成
医師等が必要とするデータの集計及び提供
・院内がん登録票の整理及び保管

診療録等管理・病院統計業務退院時要約の受取処理（督促を含む。）
退院統計年報データの作成
診療記録の点検（量的点検の実施並びに質的点検の実施準備及び実施結果の整理）・診療録等の閲覧・貸出・アリバイ管理（廃棄情報含む）業務
・外来カルテ管理業務（患者ファイル含む）
ア

外来カルテ入出庫業務

・外来カルテの棚又はカルテ庫からの取り出し、診療科への搬送処理
・診療科からカルテ庫への入庫処理及び保存期限経過カルテの廃棄
イ

パージング処理ウ

患者ファイルへの綴り込み
患者ファイルへの綴じ込み及び新規患者ファイルのカルテ管理システムへの登録（検索及び患者ファイルの作成を含む。）
・Ｘ線フィルム及び心電図管理業務
Ｘ線等返却システム登録（検索並びに管理用袋及び管理用ファイルの作成を含む。）
入出庫、保存期限経過Ｘ線フィルム等の廃棄・入院（退院）カルテ管理業務
ア

入院患者に係る外来カルテ、前回入院カルテ、Ｘ線フィルム及び心電図の入出庫及び搬送、保存期限経過カルテの廃棄イ

病棟において発生した紙文書の患者ファイルへの綴じ込み並びに新規患者ファイルのカルテ管理システムへの登録（検索及び患者ファイルの作成を含む。）
・スキャナーセンター業務
同意書等院内で発生した紙文書のスキャニング
他院、他施設からの紙データのスキャニング

(5) 受付以外の業務（土曜日のみ（祝日、12 月 29 日～1 月 3 日を除く））
項地域連携室

目内容・初診紹介患者の予約業務（新患登録及び受診予約登録）