CD-JSQC-Std 41-001「品質管理教育の指針」に対するコメント
No.

1

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3

4

5

番号

頁, 行,
図表番 コメント内容（各250字以内）
号など

全体

全体

目次

目次

目次

提

案（各250字以内）

処置

ＱＭＳの審査登録制度についての説明, それに関連する社内事務局員のための能力について, 触れておく必要はありませんか。

×
審査登録制度は、TQMを実践する上で必須のものではないと考えます。内容的には，品質保証に関する知識・技能の一部になります。

大組織向けの内容で, 小さな組織では使いこなせないのではないかという懸念があります。
小さい組織向けに, どの部分を活かせばよいかを示した付録があればよいと思いました。

×
小規模の組織でも本指針で述べられているような品質管理教育の計画・実施・評価・改善は必要と考えています。ただし、小規模の組織ではすべての教育を自前で行うことは難しいと思います。これについては外部機関の行う研修の活用などの指針が既に書かれています。
×
組織の知的資産に関する教育についても記述す 本規格は、人材育成全般ではなく、品質管理教育に焦点を当て
る
ています。

p1

組織の知的資産に関する記述がない。

p1

継承に関する記述がない。継承が現実の課題であり, 集合教育等の方法だけでは継承し難継承に関する教育についても記述する
い。

p1

×
ご指摘の内容は日常管理や小集形式知に関連した品質管理教育の記述は比較的的確と判断できるが, （戦前の大御所時代
暗黙知の形式知化に関する品質管理教育につい 団改善活動に関する能力に含まの世代からの継承, 高度成長期前の世代から継承, 段階の世代からの継承における課題でれますが、その詳細を記すことても記述するある）暗黙知に関する品質管理教育の記述がないは本規格の目的ではないと考えます。

×
集合教育だけでなく、実践教育に関する指針が既に含まれてい
ます。

6

目次

p1

△
序文において、本規格で言う協力関係にあるビジネスパートナーを対象とした人材育成の項が明示的に明確に記述され ビジネスパートナーを対象とした人材育成につ「組織」には、関連会社、パーていない。
いて明示的に記述する
トナー等も含めて捉えるのがよいことを追記しました。

7

目次

p1

×
倫理綱領等広義の品質リスクに関する教育項目が記述されていない。二次・三次メーカー
倫理綱領等広義の品質リスクに関する教育項目 本規格は、人材育成全般ではな
での不正行為, 品質保証関係者を巻き込んだ虚偽報告他, 最近の品質管理に関する不信感
く、品質管理教育に焦点を当てを記述するの課題認識, 及びその解消方策について記述がない。再発する。
ています。

8

序文

説明に一貫性がない
TQMを実践する場合, 組織の構成員(注；経営者 ○p4 定義では「組織の構成員が・・・」となっていて, この記述は比較的正確な表現であも, パートナーも, 海外の構成員も含む）一人 「従業員」を「組織の構成員」
p3, p18る。しかし, 序文 第二段落 「TQMを・・・，従業員一人ひとりが・・・」となっていに修正しました。
ひとり
る。

9

序文

3. 誤記
・・・第三段落1行目は品質管理教育を計画・実施・評価・改善する・・・・
p3, 第3
5行目は６．～８．で・・・計画, 実施, 評価・改善の・・・
計画・実施・評価・改善
段落
計画・実施･評価･改善に統一する

10

11

12

13

序文

序文

p3

○

×
○
○
○
○

↓6:「捉まえ」→「捉え」↓13:「あげている」→「上げている」↓14:「理解したした」→「理解した」↓19:「TQMが」→「TQMを」↑5:「改正版」→「改訂版」

欧米から導入された品質管理（Quality Control)。。。という文章がありますが, 用語の３．２ 品質管理/品質マネジメントとは異なる意味合いで使用しているように思われます。規格の表題の品質管理教育の「品質管理」もどちらかというとＴＱＭのニュアンスに
p3, 6行
近いように思われます。本学会の名称である日本品質管理学会の「品質管理」も明確な定目
義を避けて今日に至っているように思います。しかし, 欧米流の感覚（ＩＳＯ的なセンス）で作られた本規格では, より厳密な用語の使用方法が求められているのではないかと思います。

×
同じ意味です。品質管理の定義に示されている概念に含まれます。

○
4.等は４章等に修正しました。
「４．では, 」はわかりにくいので, 「この規 4.1等は4.1節等に修正しました。
格の４章では」としてはどうですか。
7.1.5等は7.1.5項等に修正しました。

序文

p3, 17行目

3.4

組織能力の対象となす活動には経営も事業運営も含まれる。
p4, 注 現実の企業活動の質からすると, 経営力や事業運営力が含まれないと組織能力とは言えな
特定の活動には, 経営活動, 事業運営・・・
い。
記1
3.5項 注記１の階層記述には, 経営層が含まれている。

14

3.6

p5

研修講師のための研修が含まれていない

15

3.9,
4.1

p5

↓9:「実務への適用の能力の向上」→「実務に適用する能力」↑9:「拝する」→「拝す」↑2:「うえで」→「上で」研修講師のための研修を含める。

△「事業の計画・運営」を追加しました。
×
ご指摘の内容は「研修」という固有の業務に関する能力の育成
に関するものであり、品質管理教育の範疇とは異なると考えま
す。
○
○
○

16

17

18

19

20

21

22

4.1

原文「－全部門, 全階層の参加を得て行う。」 △組織の構成員, 全関係部門, 全関係階層全員の 序文において、本規格で言う
p5, 第1 原文「－全部門, 全階層の参加を得て行う。」「組織」には、関連会社、パー
段落の 組織の構成員, 全関係部門, 全関係階層全員の参加を得て行う。海外拠点, 協力関係にあ 参加を得て行う。
海外拠点, 協力関係にあるビジネスパートナー トナー等も含めて捉えるのがよ
最後 るビジネスパートナーも含まれる。
いことを追記しました。
も含む。

4.1

×
p5, 図1「プロジェクトマネジメント」
原文「これを促進するために, 日常管理, 方針管理, 小集団活動に組織的に取り組むこと
これを促進するために, プロジェクトマネジメ
p5, 下はＴＱＭの活動要素としていまが必要である。」
ント業務, 日常管理, 方針管理, 小集団活動にから2番せん。内容的には、品質保証
この記述及び図の表記では, 定常的業務以外のプロジェクト業務が含まれていない。生産
組織的に取り組むことが必要である。
目の段（新製品開発管理）、日常管理中心の時代のTQC・TQMの定義であり, 開発業務が含まれていない。
落等の中に含まれます。

4.1

削除「外部から調達する方法は短期的には有効
原文「・・・外部から調達する方法は短期的には有効な場合もあるが, これだけでは十分な場合もあるが, これだけでは十分ではな
×ではない。内部の人材・・・。」
い。」
p6, 第1
外部から獲得した人材も教育の外部から買収等で調達した組織や人材も教育の対象である。これを怠ると, 最近の報道に外部から調達する方法, 買収等で調達する方法
段落対象です。
知られている経営を危うくする事態が生じる。品質管理教育には就任した役員も含めるこもある。これらの能力を持った人には, 海外組とが不可欠である。
織役員, 社外取締役等も含まれる。

4.1,
4.2

4.2

4.2,

4.3

p6

↓7:「成果が他の人に」→「成果を他の人が」↓11:「向上が実現」→「向上を実現」↓14:「相乗的に」→「相乗的な」↓15, 16:「行うのが」→「行う方が」↑11:「おかれた」→「置かれた」↑3:「したうえで」→「した上で」

○
○
○
○
○
○

△
原文「・・・TQM関係の講演会やシンポジュームに参加する。また, TQMにおける, 学会や ・・・TQM関係の講演会やシンポジュームに参 「さらに，場合によっては，品加する。また, TQMにおける, 学会や産業界の 質管理の専門家の診断や指導を
産業界の有識者, 経験者と人脈を形成して・・・」
p7, 最有識者, 経験者と人脈を形成して・・・さらに 受けたりすることなども有効な
これらは重要であるが, これだけでは不十分である, 荀子に記述がある, 師の居る初の段方法である．」を追加しまし人・・・が重要であり, 米国式経営での社外取締役も重要である。初期のTQCでは師（大 品質管理について有識者を社外取締役に任命
落御所）が居た組織があり, 師から指導教育された。これが日本のTQCの成功要因のひとつ し, 指導を受けることや, 品質管理について師 た。品質管理の専門家の社外取締役への就任は現状では特殊につくことも有効な方法である。
であった（過去形）。
ケースと考えます。

p7

p7↓12:「影響はほとんど」→「ほとんど影響が」↓16:「行動が」→「行動を」↓17:「人だけが能力」→「人だけに能力」↓17:「活動が」→「活動を」

○
○
○
○

用語・概念, 組織運営, プロセス保証, 解析手法, のすべてについて, 「。。。などがある。」という表現になっている。表１も含めて, これは単なる例示であって, 必要な項目はこの指針の利用者が調べなさいというのでは, 親切な指針であるとは思えません。この規格の意図は品質管理教育の推進手順に関する要求事項を示すものではなく, 有効性向上のための知識を規格利用者に提供することではないかと思いますが, いかがでしょうか。

×「など」は、それに類する物事が他にもあることを示したり、それだけに限定せずやわらげていうための表現です。したがって、「○○など」の○○は例示
でなく、主要なものを示してい
ます。

4.3

原文「さらに, pDCAサイクル・・・」
マネジメントサイクルはpDCAであるが, マネジメントを指示する責任者の立上げプロセス
×
Initiation（目標の設定, 前提条件の明記, 制約条件の明記他）も重要である。プロジェ さらに, 立上げプロセスInitiation, pDCAサイ
PDCAサイクルにはinitiationもp7, a）
クトマネジメント領域では常識である。なお, ISO-9000では品質マネジメントにはそれ以 クル, 品質保証, 品質改善・・・・
含まれます。
外に品質保証, 品質改善が含まれる。マネジメントをpDCAと教育するのは初期のTQC・TQMの頃の教育であり, ISO-9000の学習で講師用資料も変わった！

4.3

・・・運営のための方法としては, 方針管理,
プロジェクトマネジメント（従来のTQC・TQMでは期日までに行う工程管理重視, 現在はププロジェクトマネジメント, 日常管理,
p7, b）
ロジェクト概念が発展している；金子の私見）が欠落している。
・・・・

4.3

×
潜在ニーズ把握・・・潜在ニーズ把握 仮説設定マーケテングに基づくニーズの開拓も重潜在ニーズ把握, 仮説設定マーケテング, ボト 仮説設定マーケティングは、潜p7, c） 要である。潜在ニーズ開拓or発掘or発見！
在ニーズの把握の中に含まれま
ルネック・・・
教育能力項目としては注意深い講師用説明書きが必要であろう。
す。

26

4.3

手法・数理に関する・・・
原文「手法・数理に関する・・・」e） 決定法則（確定法則とも言う）に基づく ×
シューハートの論説にある統計法則に基づく技法だけではなく, 決定法則（確定法則とも
技法；要件分析・要件開発・アーキテクチャ設 分野固有の技法は明示的に記し
p7, d） 言う）に基づく技法の重要である。ソフトウェア技術は決定法則準拠！ 要件分析・要件
計・設計, 実装, 検証, 妥当性確認の各工程を ていません。列挙頂いている方
開発・アーキテクチャ設計・設計, 実装, 検証, 妥当性確認の各工程を確実に行う方法,
確実に行う能力, 設計指導力, レビュー能力, 法論はc)に含まれます。
これは日本の伝統的品質管理の方法でもある。
追跡可能性証明力

27

4.3

p8

28

4.3

p8, 表1

29

4.3

ITSSやETSSで規定している能力の段階が不明確であり, これでは知識水準の教育になりや 表題：・・・求められるTQMに関する能力の種
p8, 表1 すく, 国際競争に勝てる水準の能力には達し難い。能力も質の差がある。7段階(国際最高 類
項目名 TQMに関する能力の種類水準）, 6段階(国内最高水準）, 5段階 4段階 3段階 2段階 1段階

4.3

TQMに関する能力項目に, 課題発見能力, 風×
TQMに関する能力項目において, 課題発見能力, 風土・文化の違い認識能力, 行動科学能
土・文化の違い認識能力, 行動科学能力・TQMの能力に限定しています。
力・ヒューマンスキル（行動原則では理解不能）, コミュニケーションスキルが明示的でヒューマンスキル（行動原則では理解不能）,
p8, 表1
内容としては、ＱＣ検定レベルはなく, 欠落している。その他に見識, 胆識, 倫理綱領順守能力（行動原則の項か）に関
コミュニケーションスキル, 見識, 胆識, 倫理
表と整合させています。
する項目も欠落している。
綱領順守能力項目を追加する

4.3

経営者及び経営者候補生
立場・役割項目に関連して,教育は昇格後（立場・役割確定後？）よりも, 昇格候補生
管理者及び管理者候補生
p8, 表1 教育の方が効果ある。昇格候補生に対するケースメソッド, ロールプレイ研修を事業責任監督者及び監督者候補生
者が傍聴していると, 誰が昇格候補か理解できる（評価できる）。
TQM推進者及びTQM推進者候補生

23

24

25

30

31

表1↑1:「ある方が」→「あるほうが」×
プロジェクトマネジメントはＴ
ＱＭの活動要素としていません。内容的には、品質保証、日常管理等の中に含まれます。

○

×
仮説設定マーケテングの欄を追記する【前述】
仮説設定マーケティングは、潜潜在ニーズ把握・・・潜在ニーズ把握 仮説設定マーケテングに基づくニーズの開拓も重 監督者・一般従業員以外は○立場に「マーケティング, 営業要員を追加すれ 在ニーズの把握の中に含まれま要である。潜在ニーズ開拓or発掘or発見！
す。
ば」◎
教育能力項目としては注意深い講師用説明書きが必要であろう。
△
タイトルを「・・・能力と水準」に修正しました。

×
表１は教育の対象者を示しているわけではなく、役割に対して求められる能力を示していま
す。

32

4.4

p9

○
○
×
○

↓13:「身につける」→「身に付ける」↓15:「体系化したほうが」→「体系化した方が」／「姿が俯瞰」→「姿を俯瞰」↑3:「組合せで作られる各セル上に, 対応」→「組合せに対応」
図2の注):「多岐に渡る」→「多岐にわたる」

33

4.4

階層（既存組織構成員；経営者, 管理×
原文「教育体系を体系化する場合には, 階層（既存組織構成員；経営者, 管理者・・・, 外部パートナー, 買収組織構成員,
p9, 第2
一般的な立場・役割のみを表示
者・・・」, 外部パートナー, 買収組織構成員, 幹部を含めた中途採用者, 昇格前候補生
幹部を含めた中途採用者, 昇格前候補生, プロ
段落しています。
【追記】） プロジェクトマネジメント（開発業務では必須）
ジェクトマネジャ）

34

4.4

原案：データ解析力
p9, 図2 修正案：データ分析力
理由：本文の表現に合わせるため

4.4

外部から就任した経営者への教育項目；当社の △
図２ 実務での品質管理教育は昇格候補生教育
品質文化と留意事項（顧客からの圧力に弱い羊 図２は例です。本文中に「ま対象者例；現役経営者, 新規就任経営者・外部から就任した経営者, 経営者昇格候補生型, 強く対応すると真実が隠れる）, ISO-9001 た，マネジメント力について
外部から就任した経営者への教育項目；当社の品質文化と留意事項（顧客からの圧力に弱準拠マネジメント・レビューでの留意事項（品 は，経営者，管理者，監督者な
p9, 図2い羊型, 強く対応すると真実が隠れる）, ISO-9001準拠マネジメント・レビューでの留意
質マネジメント指導方法）, 品質課題・目標, どへの昇格時に行われる研修プ
事項（品質マネジメント指導方法）, 品質課題・目標, 幹部の能力課題（ISO-9001準拠マ
幹部の能力課題（ISO-9001準拠マネジメント・ ログラムで扱われる場合も多ネジメント・レビュー記録より能力課題）
い。」を追記しました。
レビュー記録より能力課題）

35

36

4.4

37 4.4 (2)左記, 修正案を提案する○

p10↓1:「位置づけ」→「位置付け」↓6:「適宜取って」→「適宜とって」↓11:「幾つか」→「いくつか」／「一カ所」→「一箇所」↓12:「コンピューター」→「コンピュータ」↓13:「合せて」→「合わせて」↓16:「身につかない」→「身に付かない」↑4:「教育方法には」→「教育方法は」↑3:「組合せて」→「組み合わせて」
表2:「バラツキ」→「ばらつき」(2箇所)／「図り」→「はかり」／「易く(易い)」→「やすい(やすく)」↑2:「位置づけ」→「位置付け」

p10

教育方法には幾つかの形がある。・・・（創業者・中興の祖）逸話伝説による教育, ケースメ
ソッド教育（例；上司が高い目標を命じた場合 ×
教育方法には幾つかの形がある。・・・（創業者・中興の祖）逸話伝説による教育, ケー
ここでは、表２に示す教育の４の小集団活動の行方）, ロールプレイ教育
スメソッド教育（例；上司が高い目標を命じた場合の小集団活動の行方）, ロールプレイ（例；営業系に顧客の立場で, 開発系が営業の つのタイプとメリット・デメ
教育（例；営業系に顧客の立場で, 開発系が営業の立場で顧客に重要品質問題発生を報立場で顧客に重要品質問題発生を報告, 経営者 リットを概説しています。表現告, 経営者が記者会見で謝罪, 顧客企業別対応方法）, ディベード教育（納期重視, コス
は異なりますが、ご提案頂いたが記者会見で謝罪, 顧客企業別対応方法）,
ト重視と品質重視など）, 原因分析結果指導会, 品質会議直後に管理職への部下指導法やディベード教育（納期重視, コスト重視と品質 内容は既に含まれていると考え
品質問題対応方法について指導・叱責型教育など。
重視など）, 原因分析結果指導会, 品質会議直 ます。
後に管理職への部下指導法や品質問題対応方法について指導・叱責型教育など。

○
○
○
○
○
○
×
○
○
○

38 4.4(3)

39

4.4

40 4.4(4)41 4.4, 5.

p10

事務部門や開発部門等の現場での小集団活動では, 上司の小集団活動指導法, 事務部門では上 △原文「品質管理教育における小集団活動の位置づけ」の項
生産現場での小集団活動として適切であろうが, 事務部門や開発部門等の現場での小集団 司よりも古参の社員が優れた指導者の場合があ 小集団改善活動の進め方についての指針を示すことは本規格の活動としてこれらの品質管理教育では不足する。上司の小集団活動指導法, 事務部門では る（例；役員秘書グループの小集団活動の指上司よりも古参の社員が優れた指導者の場合がある（例；役員秘書グループの小集団活動 導）。開発部門等の専門家組織では小集団活動 目的ではありません。JSQC 31001「小集団改善活動の指針」の指導）。開発部門等の専門家組織では小集団活動を通じて技術課題, マネジメント課題 を通じて技術課題, マネジメント課題を認識を認識し, 学習し, 改善効果を挙げることで学習の達成感を味わい, 継続的な学習意欲が し, 学習し, 改善効果を挙げることで学習の達 を参照するのがよいことを明記
成感を味わい, 継続的な学習意欲が形成される しました。
形成されることがある。
ことがある。

倫理綱領違反など（品質問題の隠蔽発生後）は ×
上司等による指導の項
厳しい指導を行うと徹底させることができる。 ここでは、表２に示す教育の４
上司による指導を行った際には, 品質管理部門や上位上司がその指導方法を評価し, 必
ディメリット：一般に最初は注意型指導, 二度 つのタイプを概説しています。
p10, 表要に応じて改善する。倫理綱領違反など（品質問題の隠蔽発生後）は厳しい指導を行わせ
目は厳しい叱責型＆懲罰警告指導, 三度目は懲 上司による指導の内容について2る。一般に最初は注意型指導, 二度目は厳しい叱責型＆懲罰警告指導, 三度目は懲罰型指は、いろいろな考え方があって罰型指導などを行わないと徹底しない。
導。
よいと思います。
上位層が指導方法を覆すと徹底できない。

p11

そのためには, 継続的学習が重要であり, その
原文「TQMを実践している・・・・人の能力は無限の可能性を秘めている。・・・」
×
自らがもつ無限の能力を発掘し, 学習が重要であり, この表現は楽観説であり, 国際競争 他に国際競争環境下にある場合には, 米国流ベ表現は異なりますが、同様の内環境下にある場合にはこの程度では通じない, 米国流ベンチマーキング法, 欧州流論理的 ンチマーキング法, 欧州流論理的方法, 中国流容が記されていると考えます。
徹底海外調査法などを指導し, 実践させる。
方法, 中国流徹底海外調査法などがあり, 日本流の楽観的自己発見期待では通じない。

p11

・↓2:「取り組み」→「取組み」・↓3:「これを」←トル・↓18:「位置づけて」→「位置付けて」
・↓19:「もつ」→「持つ」
・↑9:「もうける」→「設ける」

○
○
○
○
○

42

5

p12, 表【以下の項目ごとの指摘を反映させる必要がある】
3【前面作成し直し？】

×
以下の項目をご参照下さい。

435

原案：運営のプロセス
p12, 表修正案：運営プロセス
3
理由：本文の表現に合わせるため

左記, 修正案を提案する

○

44

5

45

5

p11

立上げプロセスInitiation抜け（前述）

×
立上げプロセスInitiation【追記】 方向付
け, 前提条件, 制約条件, 責任者・担当者の任 PDCAサイクルにはinitiationも含まれます。
命等を行う段階△
組織・部門：組織全体又は部門, 協力関係にあ 序文において、本規格で言う
原文「－組織・部門：組織全体又は部門としてどのような教育を行うか」
p11
協力関係にあるビジネスパートナーの構成員, 海外拠点における構成員に対してどのよ るビジネスパートナー, 海外拠点に対してどの 「組織」には、関連会社、パー下からトナー等も含めて捉えるのがよような教育を行うか。
11行目 うな教育を行うか。
いことを追記しました。

×
追記 －管理技術の基礎となる, 行動科学, 比 行動科学、比較文化論の教育は、既に記されている３項目に較文化論の教育含まれると考えます。

5

p11
下から2
追記
行目に
追記

47

5

上記のすべてのプロセスを一つの部門が担当するのが理想であるが・・・経営者や外部買収組△
上記のすべてのプロセスを一つの部門が担当するのが理想であるが・・・経営者や外部買
p11
織の役員を含めた構成員に対する教育は一般従「担当」を「統括管理」に修正
最後の 収組織の役員を含めた構成員に対する教育は一般従業員対応の部門で教育を担当すること
業員対応の部門で教育を担当することは無理でしました。
段落 は無理であり, 理想ではない。品質保証担当役員CQOの担当である。
あり, 理想ではない。品質保証担当役員CQOの担当である。

48

6.1

46

49

50

51

6.1

6.1

6.1

52 6.1(1)53

6.1－管理技術の基礎となる, 行動科学, 比較文化論の教育

p12↑11:「踏まえたうえで」→「踏まえた上で」○

p12

品質管理教育の計画, ・・・計画を立てるに際
原文「品質管理教育の計画, ・・・計画を立てるに際しては, 」マネジメント・レビュー しては, マネジメント・レビューの結果, 原因
×の結果, 原因分析の結果に基づくプロセス能力の実態, 顧客先での他社との品質水準・適 分析の結果に基づくプロセス能力の実態, 顧客
表現は異なりますが、同様の内用技術の差異, ・・・を考慮して・・・育成に関するニーズを多角的かつ先取りして把握 先での他社との品質水準・適用技術の差異,容が記されていると考えます。
・・・を考慮して・・・育成に関するニーズをするのがよい。
多角的かつ先取りして把握するのがよい。

△
・・・一人ひとりの能力が業務上【プロセス計「なお，上記の２つの方法の結
原文「部門や組織全体の能力は一人ひとりの能力を積み上げたものと必ずしも一致しない
画上】必要な能力として発揮できているか分析
果が大きく異なる場合には，相が, 必ずしも一致しないが, ・・・」⇒一致しないことが多い。一人ひとりの能力が業務する。プロセス能力の調達は経営者責任事項で
p12, 最互の連携や人材の活用が適切に
上【プロセス計画上】必要な能力として発揮できているか分析する。プロセス能力の調達あり, 不足する場合には能力修得・向上教育を後の段行えていない可能性が高いたは経営者責任事項であり, 不足する場合には能力修得・向上教育を計画する。十分に能力計画する。十分に能力が発揮できていない場合
落め，そのような視点から組織のが発揮できていない場合には, 相互の協調関係や牽制関係を分析し, 組織文化の改革やマには, 相互の協調関係や牽制関係を分析し, 組
マネジメントを見直すのがよ
ネジメント教育を行う。
織文化の改革やマネジメント教育を行う。
い．」を追記しました。
原文「・・・レベルの定義（例えば, 経験なし, 助けを借りてできる, 単独で遂行できる, 指導・標準化できる, 自ら課題を創出し改革できる, の５段階）・・・
×
p13, 4 このレベルの例は, 閉鎖市場型の作業分野等でのレベルの定義であり, 国際競争以降, 欧 ETSS ITSSなど政府の指導の下に検討された能５段階を推奨しているわけでは行目 米だけではなく, 海外諸国との競争環境下での能力水準としては全く不足している。ETSS 力の定義に変えるなく、例を示しています。
ITSSなど政府の指導の下に検討された能力の定義では, 国際競争で生き抜くための能力水準として７段階定義されていている。
×
原案：課題を創出し改革できる
p14とは別の文脈です。6.1では
p13，5
修正案：課題を抽出し改革できる
左記, 修正案を提案する
より広く捉えるのがよいと考え行
理由：p.14 の”抽出された課題”という表現に合わせるためます。
p13, 9
一般業務職・管理職では同様に海外諸国との競争環境下では, 専門職
行目追制度の促進が推奨されている。
記

同上（専門職制度）

×
５段階を推奨しているわけではなく、例を示しています。

54

6.1

本文中では「。。。の例を示す。」となっているが, 図中の能力を示す評価軸の設定方法
p13, 図が分かりにくい。この点に関しては, 上記の４．３項での説明がやや不十分であるように3思います。4.3節で, ある程度の方向性を示したほうが良いと思います。

○
4.3において、表1の「TQMに関する能力と水準」が，6.～8.でTQMに関する組織や個人の能力に関する計画や評価を行う場合に活用できることを明記しまし
た。

55

6.1

p13, 図↓9の位置に移動
3

○

56

6.1

p13, 図【前述の内容に従い改訂が必要】
3

57

6.1

p14

6.1

p14, 第
2段落

58

59

60

61

6.1

能力水準, 項目の例

【前述の内容に従い改訂が必要】 能力水準,
項目の例
或は, この図を生産中心の企業の例とする↑10:「このように」の行頭は一字下げ×５段階を推奨しているわけではなく、例を示しています。

××
原文「・・・特に強化が必要となる階層及び分野・・・」
開発系事業では専門分野, 専門能力水準別に検 本規格は、人材育成全般ではな
別項にも述べたように開発系事業では専門分野, 専門能力水準別に検討することが望ま
く、品質管理教育に焦点を当て討することが望ましい。
しい。
ています。

進め方 追記が必要― ベンチマーキングからの有効な教育方法の情報を基にリストアップする。
p14, 第― 顧客側からの参考意見（批評など）・クレームを基にリストアップする。
3段落― 原因分析の結果から, 教育における訓練不足等の指摘を基にリストアップする。

進め方 追記― ベンチマーキングからの有効な教育方法の×
情報を基にリストアップする。
ここでは、中長期経営計画及び― 顧客側からの参考意見（批評など）・ク
組織方針との関連付けについて
レームを基にリストアップする。
述べています。
― 原因分析の結果から, 教育における訓練不足等の指摘を基にリストアップする。

6.1

組織能力の現状
日本企業の製品開発は最初の開発は優れている
原文「新製品開発や新技術開発の促進」
が, ２回目, ３回目以降の開発の速度【商品化×
日本企業の製品開発は最初の開発は優れているが, ２回目, ３回目以降の開発の速度【商期間】, 品質は劣っていて競争に敗退している
表４は例です。あまり詳細にし品化期間】, 品質は劣っていて競争に敗退していることがある。従って, 新製品開発だけことがある。
p14, 表すぎるとわかりにくくなると考が中長期経営計画の課題ではない。そのための方策として逐次開発, 連続商品開発等の開逐次開発, 連続商品開発等の開発方法の研究と4えます。内容的には同じと考え
発方法の研究と実践が強化されている。アーキテクチャ設計力, アーキテクチャ設計思想
実践が強化されている。
ます。
の継承, 追跡可能性の証明, 構成管理記録等知的資産の保存（日本の資産ではなく, 負アーキテクチャ設計力, アーキテクチャ設計思債！）の向上が重要能力課題を見逃しているからである。
想の継承, 追跡可能性の証明, 構成管理記録等
知的資産の保存が劣っている

6.1

p14, 表 この例は生産等での能力向上, 目標であり, これでは開発系の事業での能力向上, 目標と 課題として組織の知的資産の蓄積と活用があ4
しては不適切である。
る。

×
本規格は、人材育成全般ではなく、品質管理教育に焦点を当てています。

p14, 表課題として能力及び技術資産の継承もある。
4

・能力継承が劣っている
・技術資産の継承能力が劣っている

×
本規格は、人材育成全般ではなく、品質管理教育に焦点を当て
ています。

62

6.1

63

6.2

64

6.2

p16, 表「パート・ナー」→「パートナー」
6

○

65

6.2

原文「新入社員・・・責任者15年次～」
p16, 表
これらの分類は長期雇用・年功序列型の記載で, 専門職制度や国際競争の時代には向いて 分野などの例を記載する
6いない。注）に記載されている分野などで記載することが望ましい。

×
表６は例です。

66

6.2

p16, 表
責任者15年次～＊業務の欄
6

67

6.3

p15

p17

↑3:「キャリアプランの他」→「キャリアプランのほか」

追記

専門家を使え, 指導できる。

○

責任者15年次～＊業務の欄
え, 指導できる。

追記↓3:「関連部門へ周知」→「関連部門への周知」○○
4.3において、表1の「TQMに関する能力と水準」が，6.～8.でTQMに関する組織や個人の能力に関する計画や評価を行う場合に活用できることを明記した。

68

6.2

本文中では「。。。の例を示す。」となっているが, 表中の能力の設定方法の説明がな
p17, 表い。この点に関しては, 上記の４．３項での説明がやや不十分であるように思います。
7
4.3節で, ある程度の方向性を示したほうが良いと思います。

69

6.3

原案：検定二級, 検定一級
p17, 表修正案：検定２級, 検定１級
7
理由：本文の表現に合わせるため

70

6.3

能力 水準の検討が不適当である。これらは工場の作業員対象の能力の段階であろう, そp17, 表 れでも最高位が５程度では現在の競争環境では不足する。海外移転の原因になる。実際の （能力水準を７段階に変更する）
現場では技能オリンピック優秀者クラス, 指導者クラス, 神様クラス, 技術関係では
7
ITSS, ETSSのように７段階が常識であろう。

71

6.3

72

6.3

p18

左記, 修正案を提案する↓9:「対応づける」→「対応付ける」

p18, 1
初級・・・中級・・・上級・・・
項目3番

上述に同じ

専門家を使 ×表６は例です。

○

×
５段階を推奨しているわけではなく、例を示しています。

○（上位水準の説明を追加する）

×
３段階を推奨しているわけではなく、例を示しています。

73

74

75

76

6.3

p18, 1・・・組織の従業員だけではない・・組織の構成員, それだけではない
項目5番

6.3

p18, 8 品質管理検定の○○級相当というのは, あまり適切ではないように思います。ＱＣ検定の行目以 試験基準が変更されると, 連動してこの規格に沿った制度を運用している組織は, 制度の変更を迫られることになるのですか。
降×
品質管理検定は学会が認定しているものであり、そのレベル表
は表１とも対応しています。

6.3

p18, 最終段落△
他の項目と表現方法を合わせ「の講義と実践事例の紹介」を削除しました。ロールプレイ教
育やグループデイスカッション
は、教育の内容ではなく、実践
ノウハウ等を理解し身につけてもらうための教育の方法と考え
ます。

6.3

p18, 第－項目経営者コース：・・・
2段落 指導と統率方法。

－経営者コース：・・・ロールプレイ教育。

【追記】－項目経営者：・・・ロールプレイ教育。

【追記】ＴＱＭに関する管理者, 品質保証部門を含めた

6.3

p18, 第－項目管理者（部課長）：・・・新製品開発管理・・・
2段落 メント78

6.3

p18, 第－項目監督者(職組長)：・・・問題・課題を発見し, ＱＣ七つ道具・・・・
2段落 欠落；問題・課題を発見し

80

6.3

6.3

p18, 第2段落－項目従業員：・・・

p18, 第【同上】
3段落

下記の－項目一般職コースと用語が一致していない。

－一般職・・・・○△－項目経営者：・・・ 【追記】ＴＱＭに関「TQMについて管理者を指導・する管理者, 品質保証部門を含めた指導と統率支援する方法」を追記しまし
方法。
た。

×
「プロジェクトマネジメント」【追記】プロジェクトマネジ ・・・新製品開発管理, プロジェクトマネジメ
はＴＱＭの活動要素としていまント, プロセス保証・・・・
せん。内容的には、品質保証、日常管理等の中に含まれます。

77

79（対象者の定義に基づいて変更）－項目監督者(職組長)：・・・問題・課題を○発見し, ＱＣ七つ道具・・・・－項目従業員：・・・

×
役職名としては「一般従業員」
が適切と考えます。ただし、コース名としては「一般従業員コース」は言わないことが多いため、「一般職コース」としてあります。

－項目従業員：・・・

×
役職名としては「一般従業員」
が適切と考えます。ただし、コース名としては「一般従業員コース」は言わないことが多いため、「一般職コース」として
あります。

△
【追 序文において、本規格で言う「組織」には、関連会社、パートナー等も含めて捉えるのがよいことを追記しました。

81

6.3

－ビジネスパートナーの構成員コース
p19, 8－教育対象者は組織の構成員だけではない。協力関係にあるビジネスパートナーの構成記】
行目 員に対する内容も含める。
－海外要員コース
【追記】

82

6.3

原案：進ちょく
p19, 9
修正案：進捗
行
理由：p.20の表現に合わせるため

6.3△－項目品質管理専門技術者コース：－項目品質管理専門技術者コース： ・・・・解決できるＳＱＣのエキスパートを養成
・・・・解決できるＳＱＣのエキスパートを養 「ＳＱＣの」を削除しました。
p19, 最する・・・ ＳＱＣだけでは品質管理専門技術者としては不足。品質管理技術者はシュー
また、「並びにそれらを活用し成する・・・
初の段
ハートの述べている決定法則と統計法則の両面についてエキスパートである必要がある。
システムやソフトでは課題に応じた技術を修 たプロセス保証，新製品開発管落システムやソフトに全く通じない。
理の方法」を追記しました。
得し, その品質保証上の要点を学ぶ。

83

84

6.3,
7.1.1

p19

↓1:「とらえ」→「捉え」↓11, 14, 16:「取り組み」→「取組み」↓21:「海外拠点等」→「海外拠点など」↑10:「位置づけ」→「位置付け」↑3:「決めるのがよい」←文章OK?

85

7.1.1

p20

↓20:「話しを」→「話を」

86

7.1.1

87

7.1.1
(6)

88

7.1.2

左記, 修正案を提案する

○

○
○
○
○
そのまま
○

p20, 29 「24名～30名」とした根拠がありますか。例えば, 20名あるいは22名では, 著しい不都合「３０名程度まで」
行目 があるのですか。

○（６）項の文章は, 読者に対して, 合同研修に対して否定的は印象を与えます。最近でp20, 32
は, サプライチェーンの上位者が部品等の供給者の社員に対しても教育に参加するように
行目以呼びかける例も多くなっています。サプライチェーン全体の品質向上のための教育につい降ての配慮も必要なように思います。

△「サプライチェーン全体におけるTQMに関する能力の向上を図るために，サプライチェーンを牽引する組織が供給者や販売者などに対して品質管理教育に参加するように呼びかける例も多い．」「教育状況や教育計画を踏まえて，個別の研修を計画す
るのがよいのか，合同研修を行うのかを検討するのがよい．」
を追記しました。

p21↓7と8:「補助資料」, 「補助教材」は表現統一しては?
↓16:「カタパルト」→「カタパルト(発射台)」○○

研修終了時の達成度評価 (1) 研修終了時の達成度評価【追記】 ・・・。経営者の場合には, 当人の自己評価を行う必要がある。

研修終了時の達成度評価 (1) 研修終了時の達成度評価・・・
経営者の場合には, 当人の自己評価を行う。

△「なお，評価に当たっては，対象者及び研修内容に応じて自己評価と他者評価を適切に組み合わせるのがよい．」を追記しま
した。

89

7.1.3

p21

90

7.1.3

p21-2291

7.1.3,
7.1.4

p22

92

7.1.4

p22, 16「社内講師は, 視野が狭くなりやすいため, 」について, 右欄のような変更を提案します。社内講師は, 視野が狭くならないように,
行目

93

7.1.4
(1)

○
7.2.1の方に「問題・課題の見「上司は受講生に研修で身につけた能力に合った課題を与えて, 解決させ, 報告させるの 7.2.1(2)にアドバイザー制度が紹介されていまつけ方，問題・課題の解決・達
すが, このアドバイザー資格者には, ①現場かが良い」とありますが, このような事が出来る上司を相当数揃えるにはどうしたらよい
成プロセス，品質管理手法の活か, 短期的にそれが不可能ならば, 実務をこなしながら育成するにはどのような仕組みが らあがってくる課題について適用すべきQC手法
用方法などについて，参加者のp22-23の手ほどきをする, ②解決策について結論の導あり得るか, について, このガイドラインには書いていないように思います。
職場の状況や能力レベルなどを
特にTQM導入期には社外リソースも取り込んで, 制度的な縛りをかけてでも現場に「手 き方に誤りが無いことを確認する という役割考慮しながら具体的なアドバイを与えうることを補足すると良いと思います。
法を使う」ことを徹底させないとうまくいかないと思います。
スを与える必要がある」という文章を追記しました。

94

7.1.5

p22

研修プログラム別の考慮事項 (1)員クラスが対象となる。【追記】

95

7.1.5

p22

×
研修プログラム別の考慮事項 (1) 経営者
研修プログラム別の考慮事項 原稿；(1) 経営者コース 経営計画・戦略の立案,
コース 経営計画・戦略の立案 顧客・市場か 本規格は、人材育成全般ではな【追記が必要】 顧客・市場からの評価, 製品戦略・開発戦略, 開発プロジェクトマネジ
らの評価, 製品戦略・開発戦略, 開発プロジェ く、品質管理教育に焦点を当て
メントの改革・改善, ・・ています。
クトマネジメントの改革・改善,×研修プログラム別の考慮事項 (2) 管理者「プロジェクトマネジメント」
コース ・・・自分の担当する部門において方はＴＱＭの活動要素としていま
針管理, 開発プロジェクトマネジメント, 日常
せん。内容的には、品質保証、管理・・・
日常管理等の中に含まれます。

品質管理検定の各級のレベルを規定している表とはなにか。 2章の引用には説明がない。付録に示すか, 他の適当な方法でわかりやすい工夫が必要なように思います。

○
品質管理検定のレベル表を参考
文献に追加します。

↓2:「受験」→「受検」↓6, 7:「身につけた」→「身に付けた」○○

経営者コース

昇格候補生を含めた経営者や執行役○○
研修プログラム別の考慮事項 (1) 経営者
コース 昇格候補生を含めた経営者や執行役員 なお、管理者コースにも同様の追記を行いました。
クラスが対象となる。

96

7.1.5

p22

研修プログラム別の考慮事項 原稿；(2) 管理者コース ・・・自分の担当する部門において方針管理,【追記が必要】開発プロジェクトマネジメント

97

7.1.5

p22

研修プログラム別の考慮事項 (2) 管理者
研修プログラム別の考慮事項 (2) 管理者コース ・・・また, 1/3ぐらいはケーススタ コース ・・・また, 1/3ぐらいはケーススタ○
ディ, ロールプレイ教育, グループ・・・【追ディ, ロールプレイ教育, グループ・・・【追記】
記】

98

99

100

101

7.1.5

7.1.5

7.1.5

7.1.5

p23

p23

「約半分の時間をグループディ
スカッションに当てるのがよい」に修正しました。

↑3:「約半分の」←文章OK?

研修プログラム別の考慮事項 (3) 監督者（職組長）コース (4)プロジェクトマネジメント担当者コース, (10) 専門技術者コースを追加する必要がある。

一般職コース(9)×「プロジェクトマネジメント」
はＴＱＭの活動要素としていま
研修プログラム別の考慮事項 (9) プロジェ
せん。内容的には、品質保証、
クトマネジメント担当者コース, (10) 専門技
日常管理等の中に含まれます。
術者コース
また、本規格は、人材育成全般
ではなく、品質管理教育に焦点を当てています。

p23

×
研修プログラム別の考慮事項 (5) 品質管理
「プロジェクトマネジメント」
研修プログラム別の考慮事項 (5) 品質管理専門技術者コース（専門コースを含む）
専門技術者コース（専門コースを含む） ａ）
はＴＱＭの活動要素としていまａ）基礎コース 統計的品質管理に偏りすぎ。開発プロジェクト品質マネジメントについ基礎コース 開発プロジェクト品質マネジメン
せん。内容的には、品質保証、ての研修を行う。
ト研修
日常管理等の中に含まれます。

p23

研修プログラム別の考慮事項 (5) 品質管理専門技術者コース（専門コースを含む）
b）上級コース 統計的品質管理に偏りすぎ。開発プロジェクト品質マネジメントについての研修を行う。

×
研修プログラム別の考慮事項 (5) 品質管理
「プロジェクトマネジメント」
専門技術者コース（専門コースを含む） b）
はＴＱＭの活動要素としていま
上級コース 開発プロジェクト品質マネジメン
せん。内容的には、品質保証、
ト研修も行う。
日常管理等の中に含まれます。
×
研修プログラム別の考慮事項 (8) ＴＱＭ推 「プロジェクトマネジメント」
進者コース 開発プロジェクト品質マネジメン はＴＱＭの活動要素としていません。内容的には、品質保証、トについての研修も行う。
日常管理等の中に含まれます。

102

7.1.5

p23

研修プログラム別の考慮事項 (8)
メントについての研修も行う。

ＴＱＭ推進者コース

103

7.1.5

p23

品質管理検定の○○級相当というのは, あまり適切ではないように思います。ＱＣ検定の試験基準が変更されると, 連動してこの規格に沿った制度を運用している組織は, 制度の変更を迫られることになるのですか。

104

7.1.5

p24

(9)

プロジェクトマネジメント担当者コース, (10)

105

7.2.1

p24

↓16:「身につける」→「身に付ける」

開発プロジェクト品質マネジ

専門技術者コース

追記が必要。

×
品質管理検定は学会が認定しているものであり、そのレベル表
は表１とも対応しています。
×「プロジェクトマネジメント」
はＴＱＭの活動要素としていま(9) プロジェクトマネジメント担当者コース, せん。内容的には、品質保証、日常管理等の中に含まれます。
(10) 専門技術者コース 追記が必要。
また、本規格は、人材育成全般
ではなく、品質管理教育に焦点を当てています。
○

106

7.2.1
(4)

p25

○
関係会社との合同研修はとても良いアイデアですが, 一般的な練習問題を議論するなら「また，知的財産の保護の点か
実際に合同研修をしている組織から情報収集
ば, 普通の社外セミナーと差が無くなってしまいます。今, 困っている問題に対する原因
し, 知財権や守秘義務の観点からの注意点を記 ら守秘義務等に対する取り扱い究明, 検証の実験計画, 結果のプレゼンテーションなど具体的な内容で議論するために,を明確にしておくのがよい．」
載した方が良いと思います。
関係会社といえども, 知財権や守秘義務については注意を払うべきと思います。
を追記しました。

107

7.2.1,
7.2.2

p25↓5:「はかれる」→「図れる」↓22:「取り組み」→「取組み」

108

7.2.3
(2)

7.2.3,
109 7.2.4,
7.2.5

p26

表彰制度が社内的な案件に偏っているように思います。

p26↓8, 19, 20:「取り組み」→「取組み」↓19:「成績をおさめ」→「成績を修め」↓20:「身につけた」→「身に付けた」↑9:「訳」→「わけ」○○
×
参考情報として, デミング賞など外部の表彰制
本規格は、企業が社内の品質管度や学会発表, シンポジウムなど目標水準に対理教育を行う際の指針ですの
して適切な具体例をいくつか紹介した方が良い
で、外部の表彰制度を含めるのと思います。
は混乱を生じると考えます。

○
○
○
○

7.2.4
(1)

7.2.4.(1)研修実施後の達成感醸成[修了時の達成感醸成]への言及を増やしてはどうか△
修了時には, 例えば「修了証」「資格」｢称・以下２つは, 狙いもタイミングも別なので, 分けて取り上げた方が良い様に思います号」等を付与するなどして, 達成感を覚え, 身 達成感醸成と人材活用は別々に・特に, 原文では①が余り色濃く扱われていないようです。弊社では重視していますに付けた知識・スキルをその後活かそうとの意 行うべきものではないと思いま
p26，中①修了直後に「証書」や「資格」, ｢称号」等を付与すること ← 達成感・活用意欲醸成
す。２つのねらいがあることが欲を強く, 且つ長く保つよう導くのがよい段②のちに何らかの「登用」「活躍の場」を与えること ← 人材活用・伝承
より明確となるように説明を追
7.2.4.(2)能力習得後の人材活用
なお, 修了直後の成績優劣とその後の活用度・活躍度は必ずしも連動せず, 優秀者に限定（「実践教育において優秀な成績をおさめ｣は 記しました。
せず全員に達成感を感じて貰うことは意義があります
必ずしも不要, 他は原文通り）

111

7.2.4
(2)

8.4を以下構成にする
教育・研修そのものに対するpＤＣＡと継続的改善をより重視した記述に・本項「研修プログラムの評価と改善」は, 以下理由により, ここではなく8項の中で更8.4 品質管理教育自体の質の向上に向けた継に詳しく, 且つ重く取り上げたほうが良いように思います
×
続的改善
理由①：
表３に示しているように、個々
p26，中8.4.1 研修プログラム・運営に対する強み・「pＤＣＡサイクル・継続的品質向上」の重要性を説く側の研修運営組織や講師陣が, 自の研修プログラムのPDCAについ段らの仕事（内容・運営・教え方）の質に対しても謙虚に厳しく振り返り, 改善を続ける姿 弱みの特定と改善 → 7.2.4 (2)から移設してては７章で扱っています。
内容も強化・詳細化
勢は, 率先垂範の意味でも重視されるべき
8.4.2 品質管理教育のしくみにおける強み・
理由②：
弱みの特定と改善 → 旧8.4をほぼそのまま
8項にも「品質管理教育の評価・改善」があり紛らわしい。寧ろ8項に含める方が妥当

112

7.2.5

110

p27

↑18, 3:「はかる」→「図る」↑6:「とらえる」→「捉える」↑2:「身につける」→「身に付ける」○○○

決定法則に基づく品質管理教育。要件分析・定義, 妥当性確認, アーキテクチャ設計, 総合テ
統計的問題解決教育の例とは別に, 決定法則に基づく品質管理教育についても記載するこ スト等
×とが望ましい。特にプロジェクト品質マネジメントについての教育を追記することが望ま プロジェクト品質マネジメントベース問題解決
統計的方法の研修は例です。
教育。FTA,FMEA他
しい。
リスクマネジメントベース問題解決教育。RBS
他。

113

7.2.5
（1)

114

7.2.5
(1)

115

7.2.5
(4)

116

7.2.5
(4)

117

8.,
8.1

p28

↓1:「うえで」→「上で」↓11:「取り組み」→「取組み」

○
○

118

8.4

p29

↑1:「うえで」→「上で」○119

8.4(1)
c)

120

8.4

121

8.4

122

8.4

123

8.4

p26

原案：効果を現場での効果
p27, 7
修正案：現場での効果
行
理由：typop27

トップ診断などの経営者層に対する実践教育
評価することが必要不可欠である。

左記, 修正案を提案する

【追記】

○

×
トップ診断, QC診断についても 【追記】 トップ診断, QC診断についても評価 実践教育においても評価が必要なことは7.2.3で明記されていすることが必要不可欠である。
ます。

×－テーマ解決までのマイルストーンを必ず設定し, 納期遵守をはかる。【批判】 このp27, 最－テーマ解決までのマイルストーンを必ず設 「留意するのがよい」という文
後の段 制約を設定すると挑戦的なテーマを選び難くなる。経営上の重要課題といっても, 並みの脈ですので、ご指摘の内容と同定し, 納期管理をはかることも重要である。
経営になりやすい。
落
じと考えます。

原案：ｃ)タイプＣ
p30, 20
修正案：ｃ） タイプＣ
行
理由：typop30↓9:「又」→「また」／「あらかじめ」→「予め」

○

○
○
○
○

↑21, 20, 18, 13,12, 11, 9, 8, 7:「どおり」→「通り」↑16:「何故」→「なぜ」↑20:「ものが」→「ものは」↑13, 7:「又」→「また」p30, 最－組織･部門としての能力(目的)と専門分野別能力（手段）
初の段【追加が必要】落p31

左記, 修正案を提案する－組織･部門としての能力(目的)と専門分野別能力（手段）

×「階層別分野別教育体系」の中に含めています。

○―品質管理教育に責任を持つ部門は, ・・・ △p31, 最原稿「―品質管理教育に責任を持つ部門は, ・・・弱みから改善する能力対象を絞り込
弱みから改善する能力対象を絞り込み, 教育方 「具体的な改善目標と改善期
初の部
み, ・・・」 【追記が必要】教育方法, 教育講師など・・
法, 教育講師など改善目標と・・・
分日」に修正しました。

124 9.1(2)

125

9.1

126

9.1

127

9.2

原案：量納期
p31, 下
修正案：量・納期
から6行
理由：typo

左記, 修正案を提案する

p32,
(4)
(4)追加

(4) TQMマンネリ期の品質管理教育 【追記】現場・現物・現実を徹底させ, 利害関係者の×
ニーズ･期待, 事業環境などを先入観を持たず
日常管理の指針、方針管理の指学習させる。それでも変わらなければ品質保証
針と整合させてあります。
担当役員を含めて品質管理関係者を入れ替える。

TQMマンネリ期ｏｒ

停滞期【追記】が必要

p32, 第特に・・・発展段階を通じて, 【追記が必要】教育講師及び教育した・・・
3段落

○

△
「教育において指導的な役割を果たした人々や教育した各部
特に・・・発展段階を通じて, 教育講師及び教門・各階層の人々」に修正しま
育した・・・した。また、合わせて「教育を行う人や教育の対象となる人」に修正しました。

p32↑21:「ごと」←トル↑14:「身の付ける」→「身に付ける」

p33

原文；「(3)営業部門 ・・・理解させるために, 」顧客業界の特徴や顧客事業の成長の方策など利害関係者とそのニーズ及び期待を討議教育し, 原文「営業や管理の・・・」【追記】

129 9.2(4)p33△「品質保証や品質管理を担当する部門については，設計開発部
門，製造部門，営業部門，サービス部門などにおける品質問（５）品質保証部門（または品質管理部門）
原案：品質保証部門が, 人事部門などと同格に管理間接部門に位置づけられている
設計開発部門, 製造部門の内容に加え, 品 題・課題の解決・達成やその指修正案：できれば, 品質保証部門は, （５）を新設して, 記述されたらどうか。
理由：品質保証部門または品質管理部門には, ４．３に記述されている品質管理専門技術 質マネジメントシステムに関連した内容の教育 導・支援ができる知識・技能に加え，組織全体のTQMの推進やも含めることが望ましい。
者及びＴＱＭ推進者の多くが所属するような部門と思われるため。
品質保証のしくみの構築・運営に関わる知識・技能を身につけることのできる内容とするのがよい．」を追記しました。

130

p33

↑11:「身につけ」→「身に付け」

128 9.2(3)

131

9.2

9.2

p33-34 部門別の品質管理教育に書いてある内容が, 製造業に偏っているように思います。

○○(3)営業部門 ・・・理解させるために, 顧客 ×
業界の特徴や顧客事業の成長の方策など利害関 本規格は、業務に必要な専門能係者とそのニーズ及び期待を討議教育し, 営業 力の育成ではなく、品質管理教
育に焦点を当てています。
や管理の・・・○
序文にある サービス業, 小売業, 医療などの項目を設けた方が良いですが, 特に, 医療のTQMは最近活発な領域なので, この分野における教育内容を取り上げてみると良いと思います。

△「営業部門」を「営業・サービス部門」に修正し、サービス部
門に関する内容を追記しました。

132 9.3(1)

133

134

付録A

付録A

(1)組織の基本的な考え方の教育 ・・・この △ため, 地位の高い人や能力の高い人も含めて組 「全構成員を対象に教え続けるのがよい」に修正しました。
織の基本的な考え方・・・

p34(1)組織の基本的な考え方の教育 ・・・このため, 地位の高い人や能力の高い人も含めて組織の基本的な考え方・・・【追記が必要】

p35～△
序文において、本規格で言う既述のように対象者が限定されており, 記述を追加する必要がある。これだけでは企業買 対象者をビジネスパートナー, 買収先の経営者「組織」には、関連会社、パー収を行った際に失敗するリスクが高い。
を含めた構成員コースも追加する。
トナー等も含めて捉えるのがよいことを追記しました。

p35以降

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付録Ａは7.1で引用されており、その概要や選択については
６．３で、個々のプログラムについての注意点は７．１．５で説明されています。

本文中のどこの説明に対応するのかよくわからない。できれば, 本文中の説明に沿って講義メニューを揃えると付録Ａ のようになりますというストーリーがほしい。