チャイルドラインほっかいどう

2023 年度事業報告【事業に関する報告】Ⅰ
１

子ども専用電話・オンラインチャットの開設事業
電話受信状況（2023 年 4 月 1 日から 2024 年 3 月 31 日まで）
専用電話の開設日は、平日の毎週月曜と水曜に加え、第２日曜の午後４時から９時までの時間帯で実施しましたが、電話回線を原則 1 回線として対応してきました。
また、ネット電話の試行にも参加しましたが、受信電話は多くはありませんでした。それに加え、今年度は、受け手不足や電話の受信件数の減少を踏まえ、受信体制検討プロジェクトチームを立ち上げ、チャットも含めて、チャイルドライン全体の活動・受診体制について、受け手から広く意見を求めながら、検討を進めてきた結果、電話の受信の実施日を 10 月から、毎週第 2・第4・第 5 月曜日・第 1・第 3・第 5 水曜日（祝日を除く）として、その試行を継続してきました。
2023 年度の開設日数は、延べ 82 日（前年度 104 日）で、総着信数 2,340 件（同 3,433 件）、会話成立は 600 件（同 828 件）です。１開設日当たりでは、着信数が 28.5 件（同 33.0 件）で、会話成立数は 7.3 件（同 8.0 件）です。受信件数に対して会話成立は 25.6％でした。
（受信内容は、「資料集」に掲載）

２

オンラインチャット受信状況（2023 年 4 月 1 日から 2024 年 3 月 31 日まで）
2023 年 4 月から月 3 回の実施を進めてきましたが、受信体制検討時は月 2 回となり、2024 年 2月から月 4 回の開設をしてきました。開設日数は延べ 33 日間（昨年度 35 日）総割当数 1,191 件（同 1,284 件）、対応数 502 件（同 701 件）、会話成立数 459 件（同 508 件）。一日当たりの対応数は 15.2 件（同 20 件）、会話成立件数は 13.9 件）です。対応件数に対して会話成立は、91.4％でした。
（受信内容は、「資料集」に掲載）

Ⅱ研修事業

１ 受け手 第 19 期インターン研修
受け手第 19 期インターン研修は、4 月 5 日（火）～6 月 2１日（火）の期間で計 6 回開催。
研修生 2 名がオンライン Zoom にて子どもの現状についての講義の受講や電話ロールプレイ等を行いました。
（受け手第 19 期インターン研修開催日時と内容は別紙「資料集」に記載）。

２

第 20 期 受け手養成研修
第 20 期受け手養成研修は 5 月 8 日（月）～6 月 14 日（水）の期間で受講生の募集を行い、5名の方から応募 がありました。研修は 7 月 4 日（火）に開講式を行い、11 月 28 日 （火）までの期間で計 11 回実施しました。（オンライン Zoom にて開催）。研修生募集に当たっては、北海道新聞をはじめ地元の団体の協力をいただきました。
（ 第 20 期受け手養成研修の開催日時、内容は別紙「資料集」に記載）

３

受け手 20 期インターン研修
受け手 19 期インターン研修は、2024 年 1 月 12 日（金）より第 20 期受け手養成研修を修了した研修生 3 名を対象に、オンライン Zoom にて子どもの現状についての講義や電話ロールプレイ等を行いました。今年度は研修生の減少に伴い、一部の研修については継続研修と併せた合同研修として実施しております。
（ 2023 年度の第 20 期インターン研修開催日時、内容は別紙「資料集」に記載）

４

受け手継続研修1

チャイルドラインほっかいどう

2023 年度受け手継続研修は、5 月 11 日（木）～2024 年 4 月 12 日（金）の期間でオンライン Zoomや対面研修にて全 10 回開催しました。
受講者については年度当初 28 人で開始しましたが、8 月以降に受け手として認定された 19 期生計 2 人が合流しました。
（受け手継続研修の開催日時、内容は別紙「資料集」に記載）

５

19 期認定式及び全体交流会の開催
7 月 11 日（火）札幌市社会福祉総合センターにて受け手・支え手、新規受け手認定者、運営関係者等計 20 名が参加し、新規受け手の認定及びチャイルドラインほっかいどう全体の意思疎通や情報共有を図りました。

Ⅲ

広報啓発事業１「2023 年度カード等全道配布事業」実施報告
チャイルドラインの電話番号（フリーダイヤル）や開設時間などを記載したカードを、道内の小学校、中学校、特別支援学校に通う子どもたちを対象に、約 41 万枚配布しました。
カードの作成に当たっては、㈱北海道日本ハムファイターズ・ファイターズ基金から小学生用カード 27 万枚と中学生用カード 13.4 万枚の贈呈を受けました
配布に当たっては、北海道教育委員会と札幌市教育委員会に事前に協力を依頼し、市町村立校については道内 179 市町村教育委員会に送付し、道立、国立、私立校には直接送付しました。また、札幌市の児童会館（小学校併設のミニ児童会館を除く）にも配布しました。
発送作業は、札幌市立の 304 校・約 13.9 万枚の封筒詰め作業は川口谷代表理事の関係者 7 人と当会会員 9 人で行い、札幌市を除く道内 178 市町村教育委員会分の封筒詰め作業と札幌市役所及び運送会社、郵便局への搬送は社会福祉法人 HOP・障がい者支援施設ホップに委託しました。
（カードの配布枚数と経費の内訳等は別紙「資料集」に記載しています。）【運営に関する報告】Ⅰ
１

会議の開催状況
総会の開催
2023 年度（第 22 回）通常総会
2023 年 6 月 24 日に札幌市ボランティア活動センター研修室Ｂで開催。正会員数 122 人のうち本人出席 17 人、委任 26 人、書面議決 36 人により 2022 年度事業報告、同活動決算報告、同会計監査報告、定款改正、2023 年度事業計画、同予算、役員選出（理事の補充）のすべての議案を可決しました。

２

理事会
2023 年度は、理事会構成員を中心に「20 周年記念事業実行委員会」を設置し取り組みを進めてきたことから、理事会の開催はありませんでした。なお、20 周年記念実行委員会の 2023 年 4月以降の開催状況は「４ 20 周年記念事業」に記載の通りです。

３

運営委員会
開催日と主な協議事項は以下の通り。開催はすべてオンライン会議 ZOOM で行いました
第 1 回 2023 年 4 月 20 日 ・20 周年記念事業について等
第２回 2023 年 5 月 26 日 ・2023 年度通常総会の開催について等
第３回 2023 年 7 月 26 日 ・第 20 期養成研修の開及び 19 期生認定式について等
第４回 2023 年 8 月 24 日 ・受信体制プロジェクトの設置について等2

チャイルドラインほっかいどう

第５回

2023 年 9 月 26 日 ・会員拡大のための教育・福祉系大学・短大教員へのパンフレッ
ト配布について等
第６回 2023 年 11 月 7 日 ・支援センター「全国運営者会議」の報告等
第 7 回 2023 年 12 月 7 日 ・チャイルドラインカードの全道配布について等
第 8 回 2024 年 1 月 23 日 ・受信体制検討 PT からのアンケート結果について等
第 9 回 2024 年 2 月 22 日 ・支え手養成研修の開催と支え手認定審査について等第 10 回 2024 年 3 月 19 日 ・2024 年度通常総会開催に向けた準備について等

４20 周年記念事業実行委員会
第 3 回 2023 年 4 月 1 日 呼び掛け文の作成、実行委員の追加について等

５

第4回

2023 年 5 月 13 日 助成金申請（コープさっぽろ社会福祉財団）について等

第5回

2023 年 6 月 26 日 記念講演会の開催チラシ作成について等

第6回

2023 年 7 月 14 日 記念講演会当日の進行について等

第7回

2023 年 8 月 17 日 記念講演会当日の役割分担及び配布資料の作成について

第8回

2023 年 9 月 21 日 講師の交代及び協賛金依頼について等

第9回

2023 年 10 月 19 日

講演会進行の最終確認及び記念誌編集委員会について等

チャイルドライン支援センター・エリア関係●支援センター・2023 年 6 月 10 日 2023 年度通常総会（結成により書面表決書提出）
・2023 年 9 月 27 日 孤独孤立相談ダイヤル説明会・2023 年 11 月 5 日 全国運営会議（水口）・2023 年 11 月 12 日 オンラインチャット研修担当者のための研修
・2023 年 12 月 9～10 日 2023 全国研修・2024 年 2 月 15 日 効果的な社会発信を考える研修会（渋谷・水口参加・ZOOM）
・2024 年 3 月 2 日 運営者・支え手研修会〈支援センター助成金事業〉
・支え手研修 9 月 10 日（金）18：30～20：30 新支え手 4 名 他 3 名
講師：田辺等先生
支え手事例検討
・コロナ対策助成金（2 万円）
アルコール消毒薬、除菌クリーナー、ペーパータオル、マスク等購入●エリア会議・2023 年 5 月 29 日 支援センター総会について（田辺代表理事と渋谷運営委員が ZOOM 参加）
・2023 年 9 月 30 日 （田辺代表理事と渋谷運営委員が ZOOM 参加）
・2024 年 4 月 13 日

Ⅱ（渋谷理事が ZOOM 参加）

会員等の状況
2023 年度中の正会員は、第 19 期受け手など新加入もありましたが、最終的には 1 人減となりました。各会員の増減状況は下記のとおりです。退会者の主な理由は、会費未納（２年間）です。
【2023 年度各会員数の状況】
2023 年 4 月初

2024 年３月末

正会員

122 人

121 人

一般会員・個人

16 人

17 人

一般会員・団体

16 団体

16 団体

サポート会員

49 人

49 人
3

加入・退会者（加入）6 人（退会）7 人（加入）2 人（退会）1 人（加入）2 団体
（退会）2 団体
（加入） 3 人（退会） 3 人

増減
1 人減
1 人増
増減 0増減 0

チャイルドラインほっかいどうⅢ

その他

1

設立 20 周年記念事業
20 周年を記念し、下記の取り組みを進めるため、理事会を中心に実行委員会を設けて取り組みました。20 周年記念事業に関しては、「コープさっぽろ社会福祉基金」からの助成を受けました。
■講演会の開催
10 月 29 日、かでる 2.7 で設立 20 周年を記念した講演会を開催しました。当日は、会員のほか一般参加者も含め約 100 人が参加し、講演やパネルディスカッションを通し、開催テーマである「子どもに寄り添い続ける」ことの意義を学びました。
講演は、子どもの権利の普及に尽力されている弁護士の内田信也さんから「聴いてもらえる権利」、香山リカさんから「ネット社会の子どもたちー精神科医から見た問題と対策」の二つで、その後、当会の渡邊洋平理事を加え、それぞれの活動分野での意見交換も含めた「子どもたちの生き辛さに寄り添う」と題したパネルディスカッションを行いました。
参加者は 95 人でした。
■記念事業協賛金の募集活動
記念講演会開催や記念誌発行にかかわる経費の確保と、今後の活動を充実させるための財政基盤の安定を図るため、理事等を中心に協賛金の募集活動に取り組みました、その結果、62 団体（個人）から 160 万円集まりました。
■記念誌の編集発行
記念講演会の内容や 20 年の歩み、また関係団体からのお祝いの言葉などを掲載した記念誌を発行し、会員や関係団体などに配布しました。編集に当たっては、編集委員会を設け、作業を進めました。

２ 「チャイルドラインほっかいどう支援音楽祭」（札幌トラストライオンズクラブ主催）を開催していただきました
11 月 17 日、札幌市内のホールで「チャイルドラインほっかいどう支援音楽祭」が開催されました。主催は札幌トラストライオンズクラブで、当日は、「喃語（なんご）」「アキオカマサコ」「chikyunokiki（地球の危機）」「Ｓ-ＩＣＤ

カニバンド」といった道内で活動しているミュージシャンの演奏があり、当会の川口谷正代表理事によるあいさつもさせてもらいました。
札幌トラストライオンズクラブは、これまでもチャイルドライン活動を紹介したＤＶＤの制作など積極的な応援をいただいており、12 月 20 日に行われた同会の例会の場では、音楽祭の収益金の贈呈目録も手渡されました。

３「道新ボランティア奨励賞」の受賞
道内の地域福祉の向上に寄与しているボランティア団体に贈呈される「第 47 回道新ボランティア奨励賞」に当会が選定されました。北海道新聞社会福祉振興基金がボランティア活動の振興を目的に毎年実施しているもので、過去５年以上に渡って社会福祉分野、市民活動分野で積極的に活動してきた団体に贈られる一般奨励賞に、道内８団体の一つとして贈呈を受けました。受賞に当たっては、道内初のチャイルドライン立ち上げからお世話になっている札幌市社会福祉協議会・札幌市ボランティア活動協会の推薦をいただきました。

４

支援団体関係（2023 年）・5 月 29 日

札幌南ロータリークラブの例会
4

10 万円の寄付金（水口）チャイルドラインほっかいどう

・6 月 12 日

札幌レ・リアンライオンズクラブ認証状授与記念式典（川口谷）・9 月 5 日

コープさっぽろ社会福祉基金活動助成贈呈式（川口谷、早崎）

・12 月 5 日 「全国中学生人権作文コンテスト札幌地方大会」（札幌法務局）表彰式（田辺）（2024 年）・1 月 16 日 北海道信用金庫ひまわり財団助成金授与（川口谷、川下）

３

助成金・寄付金2022 年度の助成金、寄付金を受領した団体は以下の通りです。
（助成金）
・公益財産法人コープさっぽろ社会福祉基金300,000 円（20 周年記念事業）

・チャイルドライン支援センター

30,000 円（コロナ対策事業）

・チャイルドライン支援センター

98,391 円（担い手増員のための研修《自死予防》」支援）（寄付金・10 万円以上の個人、団体）
・札幌インナーホイールクラブ

様・札幌トラストライオンズクラブ

300,000 円
様

300,000 円（20 周年記念事業協賛）

・北海道労働金庫「ろうきんつなぐプロジェクト」

様287,000 円

・道新ボランティア奨励賞（北海道新聞社会福祉振興基金）
・パーティハウス（泰進データウェアハウス）
・札幌南ロータリークラブ 様・長田るり子
・堀川輝男

様250,000 円

141,415 円（募金箱）

100,000 円

・札幌レ・リアンライオンズクラブ
・㈱小林石材 様様様様

100,000 円

100,000 円

様

100,000 円（20 周年記念事業協賛）

100,000 円（20 周年記念事業協賛）

現物寄付をしていただいた方（団体）については、財務諸表の注記に記載しています。

６

募金箱の設置活動
市民のみなさんにチャイルドラインを支援してもらおうと、お店や事務所にチャイルドライン募金箱を設置しています。企画渉外部が中心になって、2024 年 3 月末現在で 13 事業所（札幌 10、函館 2、北広島 1）のご協力をいただき、募金合計額は 216,073 円になりました。
募金箱設置個所は別紙「資料集」に記載しています。

７

札幌市子どものための相談窓口連絡会議（事務局・札幌市子どもの権利救済事務局）
2023 年 9 月 4 日（出席 田辺、古川）
2024 年 3 月 7 日（出席 田辺）

８

ＳＮＳを活用した相談体制の検討事業連絡会議（事務局・北海道教育委員会）
2023 年 10 月 26 日

９

SNS を活用した相談事業協議会（水口）メディア等の取材
・8 月 21 日 北海道新聞「夏の全国キャンペーン」（水口）Ⅳ

各部の活動報告研修部
5

チャイルドラインほっかいどう

・各研修の企画運営、講師調整連絡、当日の運営等
・19 期認定式及び企画渉外部と合同で全体交流会の実施
・Zoom にて研修部会の実施 （計６回） 6 月 15 日（木）8 月 3 日（木）、9 月 19 日（火）、10 月 24 日（火）、11 月 14 日（火）、12 月 21 日（木）受け手電話部
・電話統計データの作成
・休務・辞退者及び復帰者の対応
・受け手誓約書の取り扱い
・受け手担当状況の把握
・全体会に関すること
・電話部会議開催 4 月 12 日（水）・6 月 14 日（水）・8 月 9 日（水）・9 月 20 日（水）11 月 1 日（水）・2 月 21 日（水）支え手電話部・支え手電話部部会を９回実施し、支え手の役割について話し合う中で共通認識を深め、支え手の資質向上を図った。
・「チャイルドラインほっかいどう緊急時対応マニュアル」を改訂し、運営委員会に報告した。

・2 月 27 日(火)の支え手会議で新たに２名の支え手を認定し、運営委員会に報告し了承された。
広報部
・ホームページの更新（更新等は社福法人 HOP に委託）
・カードを学校等に発送配布
企画渉外部
・7 月 11 日 研修部との全体研修会（交流会）
・9 月 2 日 コープ社会福祉基金 助成金贈呈式＆活動交流会参加（川口谷代表・早崎）
2023 年度亀鶴助成 30 万円
・10 月 10 日 会員拡大のため教育系大学・短大教員へリーフレット送付
・10 月 29 日 20 周年記念講演会 受付業務
・11 月 17 日 トラストライオンズクラブ主催チャイルドライン支援音楽祭参加
募金箱設置
・11 月 23 日 北海道日本ハムファイターズ ファンフェスティバル参加
・トラストライオンズ例会参加 （10 月 18 日、12 月 20 日）
・イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン 店頭活動
4 月、6 月、8 月、9 月、10 月、12 月、各 11 日 6 回参加
今年度贈呈額 73,700 円

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