介護の読み物【ことば １～５】
１．
「あいさつ」は人とつなぐ「『ご苦労さま』は、なぜ使ってはいけないのだろう」というリンさんの疑問について考えてみましょう。「「ご苦労」系労い言葉の変遷」(倉持益子、2011.2、「明解日本語」
第 16 号)には、次のように記されています。
幕末から 1950 年代までに労い表現として現れた数は，「お疲れ系」をはるかに上回るものであり、「ご苦労系」が代表的労い言葉であったことがわかる。しかし、誰に対して発したかで分析してみると、大正期頃、目上への使用例数と目下（部下）への使用例数が逆転し、その後，時代を経るに従いその差が開き続けている。
この目下への使用というタイプのものは、明治時代以前には女性や一般的な町人の使用が多かったのに対し、大正以降では、軍人・警官が増えている。さらに通俗的時代小説にも大いに使われている。このことから、実際の軍隊での労い言葉「御苦労」が、徴兵男子を通じて国内に広まり、さらにそれが時代小説で多用されたことが、「もともと主君からの労いの言葉」という誤解の原因になったのではないか。最も一般的な労いの言葉は、上下関係の厳しい組織、例えば会社組織の中で、目上には使えないという神話が語り継がれ、現在に至ったのではないだ
ろうか。http://urayasu.meikai.ac.jp/japanese/meikainihongo/16/013kuramochi.pdf
また、文化庁平成 17 年度「国語に関する世論調査」結果では次のようになっています。
https://www.bunka.go.jp/tokei_hakusho_shuppan/tokeichosa/kokugo_yoronchosa/h17/

自分より職階が上の人の場合

自分より職階が下の人の場合

男性

女性

男性

女性

お疲れ様（でした）

67.2%

71.1%

48.5%

57.9%

ご苦労様（でした）

17.7%

12.8%

40.3%

32.0%

ありがとう（ございました）

10.3%

11.6%

4.7%

5.3%

どうも1.3%

0.5%3.6%

2.0%「ことば１」のタイトルは、＜「あいさつは人をつなぐ＞ですが、あいさつはまさに「潤滑油」であり、人と人とをつなぐ力になります。ただ、ことばだけではなく、相手の目を見て、笑顔で「おはようございます」等ということが大切です。

1＜明るい表情で、相手の目を見て、温かい言葉かけ＞
ビジネスマナーのポイント（あいさつ）というページに、次のようなことが載っています（テンプスタッフ）
。
あいさつ

あ＝明るく
い＝いつでも、誰にでもさ＝先に
つ＝続けて、次の言葉を

https://www.tempstaff.co.jp/staff/skillup/educationaltraining/guidance/pdf01.
pdf
また、「接遇マナー５原則」というものがあります。それは、以下の５点です。
１．表情

２．あいさつ３．身だしなみ

４．話し方

５．態度

これについて、学習者同士で話し合ったり、考えてもらったりするのも良いのではないでしょうか。

2２．からだの慣用句と友達に読み物では、「手が空いている」を例に出しましたが、これは看護・介護のスピーチコンテストでもよく挙げられる事例です。介護は利用者さんの日常生活に寄り添うことなので、いろいろな「からだの慣用句」が出てきます。学習者の関心の度合いによって、プラスしていくといいと思います。
＊アグス：グエンさん、ちょっと手を貸してくれませんか。
グエン：はい、すぐ行きます。
＊リン： グエンさん、私、今、ちょっと手が離せないんで、このシートを受付に届けてもらえませんか。
グエン：はい、わかりました。
また、からだに関する慣用句以外にも、いくつか挙げておきましょう。
＊グエン：春田さん、腰がよくなってよかったですね。寝がえりが打てるようになりましたね。
春田： そうね。まだ恐る恐るだけど……。
＊アグス：これ、夏川さんの弟さんの写真ですね。冬山さんと瓜（うり）二つですね。
夏川： そう？みんなに「声もそっくりだね」って、よく言われるんだよ。
＊リン：冬山さん、歌の練習に熱が入ってますね。カラオケ大会はいつですか。
冬山：最初はあんまり気が乗らなかったんだけど、大会が近づいてきたら……。
授業では、教師が出すだけでなく、学習者から介護現場や生活の中で、耳にしている言葉を聞き出すのもいいと思います。出てこなかったら、「これから周りの会話に気をつけてみてください。何か発見したら、授業で教えてください」等と伝えておくと、学ぶ意欲がさらに高まります。

3３．オノマトペで味つけを「日本語はオノマトペが多いので、難しい」と言われます。でも、それを大変だと思うのではなく、「面白い！」と思ってもらえたら、しめたものです。また、ちょっとしたルールも伝えておくといいと思います。
グエンさんの吹き出しに、「さらさらした肌」「ざらざらした肌」がありますが、清音と濁音によるイメージの違いを伝えるといいと思います。
＊清音は、小さい物、軽い物、きれいなものを表す。
＊濁音は、大きい物、重いもの、汚いものなどを表す。
＊半濁音は、清音と濁音の間の物、弾む様子を表す。
小石がころころ転がる／岩がごろごろ転がる
星がきらきら光っている／夏の太陽がぎらぎら照っている
雨がしとしと降る／雨がぽつぽつ降る／雨がざあざあ降る
介護現場では、言葉で身体の動きを説明するよりも、オノマトペを使ったほうが利用者さんに伝わりやすいことがあります。特に、認知症の方には、オノマトペで伝えたほうが分かりやすいことがあります。本書でも、「含嗽➡うがい➡ガラガラペ（3 課）」「嚥下する➡飲み込む➡ゴックンする(7 課)」といったことが記されています。
いくつか「からだに関するオノマトペ」を載せておきます。
＊のどがひりひりする。
＊心臓がどきどきする。
＊やけどで手がひりひりする。
＊疲れてくたくただ。
＊お腹がぺこぺこだ。
＊のどがからからだ。

4４．「短縮語」に慣れよう「ことば４」では介護の短縮語を中心に書きましたが、ここでは、日常生活で使われる短縮語をもう少しプラスしておきます。適宜入れ込むといいと思います。
＊ドタキャン

＊ダントツ

＊コンビニ

＊ファミレス

＊メアド

＊デジカメ

＊サンド＊マック

＊スタバ

＊エアコン

＊部活

＊秋葉

＊ディスる

＊ミスる

＊アジる

＊サボる

流行りの若者言葉・略語に関しては、何年かすると古くなったり、使われなくなってしまったりすることがあります。学習者が使うというより、「聞いて分かる言葉」として伝えることが大切だと思います。
＊イミフ （意味不明）＊カマチョ（かまってちょうだい）＊とりま （とりあえずまあ）＊オケる（カラオケをする）「短縮語」の他に「縮約形」にも触れておくといいと思います。初級までにしっかり学んできている学習者の方もいますが、そうでない場合には、介護現場での会話理解に役立ちます。
＊～ておきます➡ ～ときます＊～てしまいます➡ ～ちゃいます＊～てはいけない➡ ～ちゃいけない＊～なければならない➡ ～なくちゃ／ないと＊～すれば➡ ～すりゃ＊～てあげる➡ ～たげる5５．利用者さんの名字に注目
まず、クイズ「月見里」の答えを記します。
答え：「やまなし」です。山がなければ、お月さまがよく見えます。
読み物の中にも、いくつか珍しい名字を入れておきましたが、もう少し挙げておきましょう。ちょっとした隙間タイムに、出してみると面白いですね。
１）小鳥遊さん

２）一口さん３）何森さん４）一番合戦さん

５）四十九院さん

６）砂金さん

７）雲英さん８）八月一日さん

９）禿さん

10)百鬼さん

11）食堂さん

12）一尺八寸さん

13）不死川さん

14)日日さん

15）七五三16）春夏冬さん

17）京都さん18)四十ハ願さん

答え：１）たかなし２）いもあらい ３）いずもり

４）いちまかせ／いちばがせ

５）つるしいん

７）きら

８）ほずみ

９）かむろ

10）なきり11）じきどう

12）かまつか６）いさご

13）しなずがわ

14）たちごり15）しめ16）あきなし

17）みやこ18)よいなら／よそなら

この「読み物」では、日本人の名字について取り上げましたが、ここで、「名字ではなく、名前で呼ぶこと」について考えてみたいと思います。
基本的には介護現場では、「田中里子さん」には、「田中さん」と名字で呼びます。利用者さんの中には、「里子さんと呼んでほしいなあ。そのほうが親しい感じがするから」という人もいるかもしれません。そのあたりは、臨機応変に対話をしながら対応することが大切です。また、一つの施設に何人も「田中さん」がいる場合には、工夫が必要です。
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