チャイルドラインほっかいどう

2022 年度事業報告【事業に関する報告】Ⅰ

子ども専用電話の開設運営事業

１

電話受信状況（2022 年 4 ⽉ 1 ⽇から 2023 年 3 ⽉ 31 ⽇まで）
専用電話の開設日は、平日の毎週月曜と水曜に加え、第２日曜の午後４時から９時までの時間帯で実施しましたが、今年度は、新型コロナによる休止等はなかったものの、密対策として電話回線を原則 1 回線として対応してきました。また、今年度は、ネット電話の試行にも参加しましたが、受信電話は多くはありませんでした。
2022 年度の開設日数は、延べ 104 日（前年度 84 日）で、総着信数 3,433 件（同 3,504件）、会話成立は 828 件（同 744 件）です。１開設日当たりでは、着信数が 33．0 件（同41.7 件）で、会話成立数は 8．0 件（同 8.9 件）です。
専用電話の各月受信状況、年齢層、主訴、関係性、かけ手の動機、気持ち、かけ手の端末、電話開設従事者のシフト配置状況の各表は別紙「資料集」に記載しています。

Ⅱ

オンラインチャットの開設運営事業
昨年同様、月 3 回（7 月は 2 回）開設してきました。開設日数は延べ 35 日（前年度 30 日）
総割当件数 1,284 件（同 1,326 件）、対応件数 701 件（同 602 件）、会話成立件数 508 件（同400 件）。一日当たりの対応数は、20.0 件（同 20.0 件）、会話成立件数 14.5 件（同 13.3 件）です。
チャットの受け手養成を 2023 年 3 月に開催するとともに、全国オンラインチャット意見交換会（ZOOM）にも参加しました。
オンラインチャットの各月受信状況、年齢層、主訴、関係性、かけ手の動機、気持ち、かけ手の端末、電話開設従事者のシフト配置状況の各表は別紙「資料集」に記載しています。

Ⅲ

研修事業

１

受け手 18 期インターン研修
受け手第 18 期インターン研修は、4 月 5 日（火）～6 月 2１日（火）の期間で計 6 回開催。
研修生 12 名がオンライン Zoom にて子どもの現状についての講義の受講や電話ロールプレイ等を行いました。
受け手第 18 期インターン研修開催日時と内容は別紙「資料集」に記載しています。

２

受け手第 19 期養成研修
第 19 期受け手養成研修は、４月１日（金）～７月 15 日（金）の期間で受講生の募集を行い、３名の方から応募 がありました。研修は ７月 19 日（火）に開講式を行い、12 月 ６日 （火）までの期間で計 11 回実施しました。
基本的にはオンライン Zoom を利用しましたが、対面での研修を 11 月 19 日（火）に事務局にて 1 回行いました。 なお、研修生募集に当たっては、北海道新聞をはじめ地元の団体の協力をいただきました。
受け手第 19 期養成研修の開催日時、内容は別紙「資料集」に記載しています。

３

受け手 19 期インターン研修
受け手 1９期インターン研修は、2023 年 1 月 24 日（火）より第 1９期受け手養成研修を修了した研修生２名を対象に、オンライン Zoom にて子どもの現状についての講義や電話ロ1

チャイルドラインほっかいどうールプレイ等を行いました。
受け手第 19 期インターン研修開催日時、内容は別紙「資料集」に記載しています。

４

受け手継続研修2022 年度受け手継続研修は、 5 月 13 日（金）～2023 年４月 14 日（金）の期間でオンラ
イン Zoom や対面研修にて全 11 回開催しました。受け手・支え手同士の意思の疎通を強化し、受け手・支え手全体の資質向上を図るため、全員参加の全体研修としました。
受講者については年度当初 28 人で開始しましたが、8 月以降に受け手として認定された1８期生 計 10 人が合流しました。
受け手継続研修の開催日時、内容は別紙「資料集」に記載しています。

５

全体交流会の開催
11 月 19 日（土）札幌市社会福祉総合センターにて受け手・支え手、運営関係者等計 25名が参加し、チャイルドラインほっかいどう全体の意思疎通や情報共有を図ることを 目的に開催しました。コロナ禍での対面での交流会でしたが、感染防止対策をしっかりと行い無事に開催することが出来、大変有意義な交流会となりました。

Ⅳ広報啓発事業

１「2022 年度カード等全道配布事業」実施報告
チャイルドラインの電話番号（フリーダイヤル）や開設時間などを記載したカードを、道内の小学校、中学校、高校、特別支援学校に通う子どもたちを対象に、約 54 万枚配布しました。
カードの作成に当たっては、㈱北海道日本ハムファイターズ・ファイターズ基金から小学生用カード 27.4 万枚と中学生用カード 13.8 万枚の贈呈と、北海道新聞社からは高校生用カードの印刷費と各高校への送付料として 20 万円の支援を受けました。また、大和証券
福祉財団からは特別支援学校用のカード印刷費と発送費及び札幌市児童会館へのカード発送費として 11 万円の助成をいただいたほか、コープさっぽろ社会福祉基金から 10 万円、
北海道 NPO ファンド「越智基金」・「市民活動支援基金」からは受け手養成研修事業助成と併せて 7 万円、北海道地域活動振興協会からは 2022 年版広報誌の発行・配布事業として３万円の助成をいただきました。
配布に当たっては、北海道教育委員会と札幌市教育委員会に事前に協力を依頼し、市町村立校については道内 179 市町村教育委員会に送付し、道立、国立、私立校には直接送付しました。また、札幌市の児童会館（ミニ児童会館を除く）にも配布しました。
2022 年版広報誌も、教育委員会や各学校に配布しました。
また、札幌市を除く道内 178 市町村教育委員会への発送作業を、社会福祉法人 HOP・障がい者支援施設ホップに委託しました。
カードの配布枚数と経費の内訳等は別紙「資料集」に記載しています。

【運営に関する報告】Ⅰ
１

会議の開催状況
総会の開催
2022 年度（第 21 回）通常総会（2022 年 5 月 27 日 札幌市ボランティア活動センター 研修室Ａ
正会員数 119 人のうち本人出席 10 人、委任 24 人、書面議決 39 人により 2021 年度
2

チャイルドラインほっかいどう

事業報告、同活動決算報告、同会計監査報告、2022 年度事業計画、同予算、役員選出のすべての議案を可決しました。

２

理事会
開催状況は、以下のとおりです。
第１回 2022 年 4 月 26 日 オンライン会議 Zoom で開催
・2022 年度（第 21 回）通常総会の開催について
・総会提出議案について
第２回 2022 年 6 月 24 日 札幌市ボランティア活動センター 研修室Ａ・代表理事等の選出について
・2022 年度総会の報告について上半期の事業報告と会計収支状況について
・今後の活動課題について
・運営委員の選出について
第３回 2022 年 12 月 9 日 札幌市ボランティア活動センター 研修室Ａ・2022 年度上半期（4～9 月）の活動報告
・2022 年度中間会計報告（4～9 月）
・20 周年記念事業について

３

運営委員会
開催日と主な協議事項は以下の通り。開催はすべてオンライン会議 ZOOM で行いました
第 1 回 2022 年 7 月 17 日 ・第 19 期受け手養成研修の開講について等
第２回 2022 年 8 月 12 日 ・各部からの活動報告について等
第３回 2022 年 9 月 15 日 ・第 18 期生の受け手認定について等
第４回 2022 年 10 月 25 日 ・ネットでんわの試行実施に向けた対応について等
第５回 2022 年 11 月 22 日 ・20 周年記念事業と理事会の開催について等
第６回 2022 年 12 月 20 日 ・支援センター「オンラインチャット意見交換会」の報告
等
第 7 回 2023 年 1 月 31 日 ・20 周年記念事業について等
第 8 回 2023 年 2 月 28 日 ・第 19 期インターン研修について
第 9 回 2023 年 3 月 28 日 ・第 20 期受け手養成研修受講生の募集について等

４20 周年記念事業実行委員会
2022 年 12 月 9 日

第 2 回理事会で、「記念式典と講演会の開催」、「記念誌の発行」に向け、実行委員会の設置を確認
2023 年 2 月 18 日

第 1 回実行委員会（講演会等を 2023 年 10 月 29 日、かでる 2.7 で開催を確認）

５3 月 11 日

第 2 回実行委員会

4月1日

第 3 回実行委員会

5 月 11 日

第 4 回実行委員会

チャイルドライン支援センター・エリア関係●支援センター・2022 年 6 月 11 日 2022 年度通常総会（田辺代表理事が ZOOM 参加）
・2022 年 12 月 12 日 オンラインチャット意見交換会（渋谷）・2023 年 3 月 4 日 情報セキュリティ研修会 （水口）〈支援センター助成金事業〉
・支え手研修 9 月 10 日（金）18：30～20：30 新支え手 4 名 他 3 名
講師：田辺等先生
支え手事例検討
・コロナ対策助成金（2 万円）
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アルコール消毒薬、除菌クリーナー、ペーパータオル、マスク等購入●エリア会議・2022 年 10 月 24 日 「つぶやく」のデータ化、内閣府「孤立相談ダイヤル」への参加、無言と頻回電話等への対応で意見交換（田辺代表理事と渋谷運営委員が ZOOM 参加）
・2023 年 3 月 22 日

内閣府の孤立・孤独相談事業、無言・迷惑電話の扱い、エリア理事の役割等で意見交換（田辺代表理事と渋谷運営委員が ZOOM 参加）

Ⅱ

会員等の状況
2022 年度中の正会員は、第 18 期受け手などのほか、チャイルドライン活動を紹介する場を提供していただいた北海道中小企業同友会や国際ソロプチミストの集まりに参加し、支援を呼
びかけたところ新たに 15 人が加入しました。各会員の増減状況は下記のとおりです。退会者の主な理由は、会費未納（２年間）です。
【2021 年度各会員数の状況】
2022 年 4 月初Ⅲ

2023 年３月末

正会員

120 人

122 人

一般会員・個人

13 人

16 人

一般会員・団体

15 団体

16 団体

サポート会員

49 人

49 人

加入・退会者（加入）15 人（退会）13 人（加入）6 人（退会）３人（加入）4 団体
（退会）3 団体
（加入） 12 人（退会） 12 人増減
2 人増
3 人増
1 団体増
増減 0

その他
1

札幌トラストライオンズクラブから、チャイルドラインほっかいどうの活動を紹介するＤＶＤの贈呈「チャイルドラインほっかいどうの活動を紹介しよう」と、札幌トラストライオンズクラブが制作した DVD が完成し、6 月 15 日の同会例会の場で贈呈を受けました。
DVD には、子どもたちが置かれている環境や、電話やチャットを通した子どもたちの「心の居場所」として活動している内容などが、５分 40 秒の映像にまとめられています。また、
野瀬栄進さん作詞作曲の「チャイルドラインの歌」も収録されています。
チャイルドラインほっかいどうでは、DVD を今後の活動や支援の拡大に活用していく取り組みを進めます。
なお、DVD の制作に協力して下さった札幌光星高校のホームページにも掲載されています。

２

支援団体関係（2022 年）・5 月 25 日

北海道労働金庫本店長・副本店長「つなぐプロジェクト」の件で来局（児玉、川下）・5 月 30 日

札幌南ロータリークラブの例会

10 万円の寄付金（水口）・8 月 6 日 電話室設置用として京信興業㈱の京野社長からエアコンの寄付
4

チャイルドラインほっかいどう

・8 月 26 日

北海道日本ハムファイターズにカード配布の協力依頼（水口、早崎、川下）・8 月 29 日

コープさっぽろ社会福祉基金

・8 月 31 日

北海道新聞社に代表理事の交代あいさつ及びカード配布の協力依頼（児玉、活動助成贈呈式参加（早崎、古郡）

川口谷、水口）・11 月 2 日 道教委、札幌市教委への依頼文の作成と配布に関する協力依頼（水口、川下）・11 月 23 日 北海道日本ハムファイターズ「カード贈呈式」（川口谷、早崎、川下）（2023 年）・1 月 27 日 大和証券福祉財団「ボランティア助成金」贈呈式（川口谷）・1 月 30 日 カード配布の件でさっぽろ青少年女性活動協会に依頼
・2 月 14 日 北海道新聞社への高校生用カード発送に関する報告（水口）３

助成金・寄付金2022 年度の助成金、寄付金を受領した団体は以下の通りです。
（助成金）
・北海道新聞社様

・大和証券福祉財団

200,000 円（カード等配布事業）
様110,000 円（特別支援学校・札幌市児童会館カード作成及び配布事業）
・公益財産法人コープさっぽろ社会福祉基金

様

100,000 円（カード配布事業）

・越智基金、市民活動支援基金 様 70,000 円（養成研修、カード等配布事業）
・北海道地域活動振興協会 様 30,000 円 （2022 年版広報誌の発行）
・支援センターコロナ対策助成様20,000 円

・支援センター自死予防研修支援 様 20,000 円（寄付金・10 万円以上の個人、団体）
・服部麗子

様

250,000 円

・札幌南ロータリークラブ 様
・㈱小林石材 様

100,000 円

100,000 円

その他、現物寄付をしていただいた方（団体）については、財務諸表の注記に記載しています。

６

募金箱の設置活動
市民のみなさんにチャイルドラインを支援してもらおうと、お店や事務所にチャイルドライン募金箱を設置しています。企画渉外部が中心になって、2023 年 3 月末現在で 13事業所（札幌 10、函館 2、北広島 1）のご協力をいただき、募金合計額は 16 万円を超える金額になりました。
募金箱設置個所は別紙「資料集」に記載しています。

７

札幌市子どものための相談窓口連絡会議（事務局・札幌市子どもの権利救済事務局）
第 27 回「子どものための相談窓口連絡会議」
9 月 13 日（火）午後 3 時 30 分～午後 5 時 15 分
参加機関からの活動報告とヤングケアラーの相談・支援に関する講演（出席田辺）

第 28 回子どものための相談窓口連絡会議
3 月 14 日（火）午後 3 時 30 分～午後 5 時 15 分
ヤングケアラー問題、子どもの精神疾患支援等について意見交換
5チャイルドラインほっかいどう（出席８田辺、古川）

ＳＮＳを活用した相談体制の検討事業連絡会議（事務局・北海道教育委員会）
11 月 8 日 SNS を活用した相談事業協議会（水口）９

メディア等の取材
・5 月 5 日 札幌村ラジオ（早崎、伊藤元直）・6 月 10 日 北海道新聞の取材（養成研修受講生募集水口、18 日に掲載）

・6 月 27 日 ラジオ三角山放送局収録（早崎、7 月 7、14 日に番組放送）
・7 月 15 日 北海道新聞 札幌 10 区掲載（早崎、養成研修受講生募集で掲載）
・8 月 12 日 北海道新聞社の取材（水口、川下）・9 月 5 日 北海道文化放送（ＵＨＢ）の取材と放映（田辺）Ⅳ

各部の活動報告

研修部
・各研修の企画運営、講師調整連絡、当日の運営等
・1８期認定式の実施
・企画渉外部と合同で全体交流会の実施
・Zoom にて研修部会の実施 （計 8 回） 5 月 17 日（火）、6 月 16 日（木）、7 月 8 日（金）、8 月
5 日（金）、8 月 24 日（水）、10 月 14 日（金）、12 月 2 日（金）、2023 年 2 月 3 日（金）
受け手電話部
・電話統計データの作成
・休務・辞退者及び復帰者の対応
・受け手誓約書の取り扱い
・受け手担当状況の把握
・全体会に関すること
・電話部会議開催
4 月 5 日（火）・7 月 20 日（水）・9 月 21 日（水）・10 月 24 日（月） 11 月 28 日（月）12 月 9 日（月）・1 月 11 日（水）・3 月 8 日（水） ・支え手電話部・会議開催 5 月 3 日（火）、6 月 30 日（木）、10 月 23 日（日）、1 月 29 日（日）・1 月 29 日の支え手会議で 2023 年 4 月から支え手電話部長の交代が決まり、運営委員会に報告、了承された。
オンラインチャットチーム
・月 3 回実施（7 月は 2 回）実施日：第 1、第 3 金曜日、第 4 土曜日

・チャット受信状況報告
・チャット担当入れ

月 1 回 計 12 回

調整さん使用で対応

・チャット受け手養成研修実施 2023 年 3 月 4 名受講
2022 年 3 月末受け手

11 名 支え手

５名（支え手兼務 3 名）・データベース入力
・2022 年 12 月 12 日 全国 オンラインチャット意見交換会（渋谷）広報部
・一般広報紙の作成・発行（2022 年度版）
・ホームページの更新（更新等は社福法人 HOP に委託）
・カード、ポスター作成及び学校等への発送配布
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チャイルドラインほっかいどう

企画渉外部
・8 月 29 日 コープさっぽろ社会福祉基金 活動助成贈呈式参加（早崎、古郡）・9 月 7 日 会員拡大のため教育系大学・短大教員へのパンフレット送付
・9 月 20 日 北海道中小企業同友会札幌支部豊平・清田区例会（児玉、早崎）※ＤＶＤの上映と児玉顧問によるスピーチにより、一般会員・正会員入会あり
・10 月 26 日 ソロプチミスト例会（児玉）※児玉顧問によるスピーチにより、新会員入会あり
・11 月 19 日 研修部との全体研修（交流会）開催
・12 月 募金箱設置場所ホームページに掲載
・企画渉外部部会
11 回開催（ズーム会議）

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