Báo cáo nghiên cứuKhảo sát về nhu cầu đặt phòngkhách sạn onlineKhảo sát được thực hiện tháng 7-2024
bởi infoQ Việt Nam(Vui lòng trích dẫn nguồn nếu sử dụng tài liệu)1
Thông tin nghiên cứuThông tin nghiên cứu
12Phương phápnghiên cứuHình thức
nghiên cứuNghiên cứu định lượng

Gửi một bảng hỏi có sẵncho các đáp viên bằnghình thức trực tuyến

34

Đối tượngnghiên cứuSố lượng mẫuNam/ nữ phạm vi Toànquốc, có đi du lịch trongvòng 1 năm trở lại đây800 mẫuThông tin đáp viênGiới tínhĐộ tuổi
37,00%

62,75%

37,25%NamNữ

15,88%

11,13% 14,25%11,63%<1818-24 25-29 30-34 35-40 >40

10,13%

Thông tin đáp viênThu nhập hộ gia đình hàng thángDưới 15 triệu đồng35,38%

6,13%

Từ 15,000,000 đến 29,999,999 đồngTừ 30,000,000 đến 44,999,999 đồng15,88%

Từ 75,000,000 đến 149,999,999 đồng4,38%

38,25%

Từ 45,000,000 đến 74,999,999 đồng2
Kết quả nghiên cứuTần suất đi du lịch1-2 lần/ nămPhần lớn số người được hỏi(55,50%) cho biết họ đi dulịch 1-2 lần mỗi năm..

Dưới 1 lần/ năm23,88% số người được hỏi cho biết họ đi du lịchít hơn một lần mỗi năm. Điều này cho thấyrằng một phần đáng kể dân số ưu tiên các hoạtđộng khác hoặc có thể gặp khó khăn về tàichính nên tần suất đi lại của họ bị hạn chế.

Trên 5 lần/ nămMột tỷ lệ nhỏ hơn (3,88%) cho biết họ đidu lịch nhiều hơn 5 lần mỗi năm. Nhómnày có thể bao gồm những người đam mêdu lịch, ưu tiên khám phá và có đủ nguồnlực để đi du lịch thường xuyên.

3-5 lần/ năm16,75% số người được hỏi đi du lịch3-5 lần mỗi năm. Nhóm này có thểcó lịch trình linh hoạt hơn hoặc khảnăng tài chính tốt hơn cho nhữngchuyến đi thường xuyên.

Tự túc

Theo tour du lịchKết hợp cả hai

50,25% số người được hỏi thíchdu lịch độc lập, cho thấy mongmuốn linh hoạt và kiểm soáthành trình của họ. Cách tiếp cậnnày cho phép khách du lịch tùychỉnh trải nghiệm của họ vàkhám phá các điểm đến theotốc độ của riêng họ.

9,25% số người được hỏi ủng hộcác chuyến tham quan cóhướng dẫn viên. Tùy chọn nàycó thể hấp dẫn đối với những
người tìm kiếm sự thuận tiện,hòa nhập văn hóa hoặc tiếp cậnnhững trải nghiệm độc quyền.

40,50% số người được hỏi kết hợp dulịch độc lập với các chuyến tham quancó hướng dẫn viên, thể hiện mongmuốn có một cách tiếp cận cân bằng.
Chiến lược này cho phép du khách tậnhưởng sự tự do khám phá độc lậpđồng thời được hưởng lợi từ kiến ​thứcchuyên môn của các chuyến thamquan có hướng dẫn viên.

Sở thích đi du lịch1
Gọi trực tiếp tớikhách sạn2
Online (quawebsite/ứng dụng)25,25%

64,13%

3Qua đại lý
8,00%

45

Đến khách sạn đặttrực tiếpNgười quen đặt giúp

1,63%

1,00%

Phương thức đặt phòng khách sạnĐộ nhận biết thương hiệu và thương hiệu sử dụng nhiều nhất90.00%
80.00%
70.00%
60.00%
50.00%
40.00%
30.00%
20.00%
10.00%
0.00%

69.40%

77.19%
67.64%

37.04%

23.59%
27.10%
10.72%

30.02%

28.46%

2.92%

0.78%

Biết31.77%

7.99%
0.78%
0.39%

Sử dụng nhiều nhất

6.43%
3.90%

0.19%

3.31%
3.31%

IIIIIITraveloka

Có độ nhận diện cao nhất với 77,19% vàcũng là website được sử dụng nhiều nhấtvới 37,04% đáp viên lựa chọnBooking.com

Có độ nhận diện cao thứ 3 với 67,64% vàcũng là website được sử dụng nhiều thứ 2
với 27,10% đáp viên lựa chọnAgoda

Có độ nhận diện cao thứ 2 với 69,40% vàcũng là website được sử dụng nhiều thứ 3
với 23,59% đáp viên lựa chọnĐộ nhận biết thương hiệu và thương hiệu sử dụng nhiều nhất

Lí do chọn nền tảng đặt phòng trực tuyến67,45% số người được hỏi ưu tiênnhiều lựa chọn phòng, thể hiệnmong muốn có những lựa chọn đadạng phù hợp với nhu cầu của họ.

171,35% số người được hỏicho rằng giá cả phải chănglà yếu tố chính trong việclựa chọn nền tảng của họ

249,12% số người được hỏi coiviệc giảm giá và khuyến mại lànhân tố để họ đặt phòng qua
các nền tảng trực tuyến

3

459,45% số người được hỏi đánh giá
cao quy trình đặt chỗ đơn giản,nhấn mạnh tầm quan trọng của
giao diện thân thiện với người dùng.

544,64% số người được hỏicoi đánh giá tích cực củangười dùng là yếu tốquan trọngMức độ quan tâm đến combo du lịch gồm vé máy bay + khách sạn123CóKhôngĐôi khi

43,86% số người đượchỏi bày tỏ sự quan tâm
đến các gói du lịch, chothấy nhu cầu sắp xếpchuyến đi thuận tiện vàtiết kiệm chi phí.

16,96% số người được hỏicho biết không quan tâm
đến các gói du lịch, chothấy họ thích lập kế hoạchvà tùy chỉnh độc lập.

39,18% số người được hỏibày tỏ sự quan tâm có điềukiện đối với các gói du lịchvà sẵn sàng xem xét chúngtùy thuộc vào nhu cầu vàhoàn cảnh du lịch cụ thể.

Yếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định đặt phòng khách sạn

83,43%

72,12%

Giá cả

Tiện nghi và dịch vụ71,15%

59,26%

Vị trí khách sạnĐánh giá từ người dùngYếu tố ảnh hưởng đến việc ra quyết định đặt phòng khách sạn

47,76%

29,04%

Hình ảnh của phòng

Đăng ký nhanh chóng

23,98%

22,03%

Chính sách hủy phòng

Điểm thưởng và ưu đãiPhương thức thanh toán ưa chuộngThanh toántại kháchsạn, 15.79%

Chuyển khoảnngân hàng

Ví điện tử

54,00%

16,57%

Thanh toán tạikhách sạnThẻ tín dụng15,79%

13,65%

Thẻ tín dụng,13.65%

Ví điện tử,16.57%

Chuyểnkhoản ngânhàng,54.00%

Mức độ hài lòng vớidịch vụđặt phòng trực tuyến
Không hàilòng,0.19%
Bìnhthường,13.84%

Hài lòng,57.12%

Rấtkhông hàilòng,0.00%
Rất hài
lòng,28.85%

Sử dụng ứng dụngdi động của các trang
web đặt phòng

15.90%

38.80%

Rất hữuíchHữu íchBình
thường45.06%

80,90%

0.24%

Không hữuích

19,10%Có

KhôngĐánh giá ứng dụng diđộng so với trang webMức độ sẵn lònggiới thiệu chobạn bè, người thân

11.50 0.19%%

38.40%

Rất sẵnlòng
Sẵn lòngBình
thường49.90%

Không sẵnlòng

Thông tin liên hệ
INFOQ VIỆT NAM
Địa chỉ: Tầng 6, tòa nhà Ocean Park,số 1 Đào Duy Anh, Đống Đa, Hà Nội
Tel: (024)-366-8164
Email:This
infoq@runsystem.net
CREDITS:
presentation template wascreated by Slidesgo, including icons by
Website:Flaticon, infographics & images by Freepik
http://infoq.vn/business/homeLí do lựa chọn dịch vụ của infoQ
infoQ Việt Nam với kĩ thuật thu thập hiệu quả, tổng hợp thông tin nhanh chóng, chính xác và đạt hiệuquả cao cũng như tiết kiệm chi phí nghiên cứu và bề dày hơn 10 năm kinh nghiệm với hơn 40 website
tại hơn 40 quốc gia trên thế giới, chúng tôi cam kết đem lại cho các doanh nghiệp tại Việt Nam mộtgiải pháp hoàn hảo để thâm nhập thị trường cũng như cải tiến sản phẩm dịch vụ để thỏa mãn nhu cầukhách hàng, gia tăng thị phần và nhờ đó, gia tăng doanh thu và lợi nhuận.
Khảo sát thị trường trực tuyến có rất nhiều lợi thế so với khảo sát thị trường truyền thống:✓ Thời gian khảo sát rất nhanh chóng, mỗi ngày có thể thực hiện khảo sát trên hàng nghìn phiếu
khảo sát.
✓ Khảo sát đúng đối tượng dựa trên thông tin đăng ký của các thành viên, hệ thống tự động lọc cácthuộc tính của đối tượng và chỉ gửi bản khảo sát đến các đối tượng thỏa mãn các tiêu chí nghiên
cứu của doanh nghiệp.
✓ Chi phí thực hiện khảo sát trực tuyến thấp hơn rất nhiều so với khảo sát truyền thống, tiết kiệm thờigian, chi phí đi lại, chi phí in ấn cũng như chi phí về nhân sự đi thực hiện khảo sát.
✓ Khảo sát có thể thực hiện bất kể thời gian nào trong ngày và thành viên có thể trả lời khảo sát ởbất cứ nơi nào có Internet.