ปรัชญาพื้นฐานของ HINOThe HINO Credoพันธกิจบริษัท
Corporate Missionเราสรรสร้างโลกและอนาคตให้ ดี ขึ้ นด้ วยการขับเคลื่ อนให้ ผู้ คนและสิ นค้ าไปยั งจุดหมายที่ ต้ องการ
We make a better world and futureby helping people and goods get where they need to go.

หลักการบริษัทCore Principlesความซื่อสัตย์
Integrityเรามุ่งมัน่ ที่จะดำ�เนิ นธุรกิจ ด้วยความซื่อสัตย์สุจริต
และปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัด
We are committed to acting with integrity andin a compliant manner.

Contribution

We support a future society by committing to safety andenvironmental sustainability.

เราสนั บสนุนธุรกิจลูกค้าของเรา ด้วยความมุ่งมัน่ ในคุณภาพและความเป็นมืออาชีพ
We support the businesses of our customers by committing toquality and professionalism.

ความเข้าอกเข้าใจEmpathyปรัชญาพื้นฐานของ HINOนโยบายความยัง่ ยืนของ HINOเราสนั บสนุนการก้าวสู่สังคมอนาคต ด้วยความมุ่งมัน่ ในด้านความปลอดภัยและด้านสิง่ ยืน่ แวดล้อมอย่างยังความทุ่มเท

“HINO WAY”

เราเคารพในความหลากหลายและยอมรับความแตกต่างรวมถึงสร้างสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ปลอดภัยมัน่ คง
We respect diversity and inclusion, and build a safe
working environment.

พิมพ์ สิงหาคม 2022หลักจรรยาบรรณของ HINO

“HINO WAY” ซึ่ ง ”ปรัชญาพื้ นฐานของ HINO” ถื อเป็ นรากฐานที่ สำ �คั ญของการตั ดสิ นใจและการดำ � เนิ น การ “นโยบายความยั ่ ง ยื น ของ HINO” เป็ นคำ � ประกาศของบริษั ท ในการทำ�ให้เกิดสังคมที่ยัง่ ยืน และ “หลักจรรยาบรรณของ HINO” เป็ นมาตรฐานการดำ�เนิ นการเฉพาะแต่ ละบุ คคลสารจากประธานบริษัทถึง กลุมบริ่ษั ทฮีโน่ ทุกท่าน

HINO WAY มีค่านิ ยมสามประการ เป็ นจุดกำ�เนิ ดและที่มาของฮีโน่ ที่เราให้ความสำ�คัญ

และควรส่ งต่ อไปสู่ อนาคต

ประการแรกคื อ “ความซี่ อสั ตย์ ” การปฏิ บั ติ ตามข้ อกำ �หนดเป็ นพื้ นฐานสำ �คั ญสำ �หรับกิ จกรรมขององค์ กรทั ้ งหมด และหากไม่ มี ความซื่ อสั ตย์ เราจะไม่ สามารถดำ �รงอยู่ ได้ ในฐานะสมาชิ กของสั งคมได้ นอกจากนั้ น เราจะไม่ หยุ ดนิ่ งแต่ จะมุ่ งมั ่ นที่ จะมี ความรับผิ ดชอบต่ อสั งคมและปฏิ บั ติ ตามจรรยาบรรณขององค์ กรด้ วยความสมั ครใจ ความซื่ อสั ตย์เราได้มอบคุณค่าให้แก่ล กู ค้าและสังคมผ่านรถบรรทุกและรถบัส ภายใต้พันธกิจ “เราสรรสร า้ งโลกและอนาคตให้ ดี ขึ้ น ด้ วยการขับเคลื่ อนให้ ผ ู้ คนและสิ นค้ าไปยังจุดหมายที่ต้องการ” แต่เนื่ องจากสภาพแวดล้อมโดยรอบในปัจจุบัน การสัญจรของผู้คนและการ
ขนส่ งที่ เ ปลี่ยนแปลงไป อีกทั ้งเรากำ�ลังเผชิ ญกับความท้ า ทายที ่ ห ลากหลาย อาทิ เช่ นความเป็ นกลางทางคาร์บอน, นวัตกรรมใหม่ทางเทคโนโลยี, CASE เทคโนโลยี และการ
เปลี ่ ย นสู่ ร ูป แบบดิ จ ิ ท ั ล ฯลฯ สิ ่ ง เหล่ า นี ้ ท ำ � ให้ ค วามต้ อ งการเปลี ่ ย นไปอย่ า งมากด้ ว ยเราจึงต้ องปรับปรุงบริษั ทใหม่ จากบริษั ทที่ ผลิตรถบรรทุกและรถบัสไปเป็ นบริษั ทที่ แก้ปัญหาให้กบั ลูกค้าและสังคมในช่ วงนั ้ น เราต้ องขออภั ยที่ สร้างความไม่ สะดวกให้ กั บลูกค้ าและผู้ มี ส่ วนได้ ส่ วนเสี ยอย่ า งมาก ในเรื่ อ งปัญหาข้ อ มู ล ทดสอบที่ ไม่ ถ ู ก ต้ อ ง ด้ ว ยความรีบ เร่ง ในการพั ฒ นาองค์ ก รให้ เ ติ บ โต ทำ � ให้ ม องไม่ เ ห็ น สิ่ ง ที่ สำ � คั ญ เรารู ้สึ ก เสี ย ใจที่ ไ ม่ ส ามารถตอบสนองต่ อ สถานที่ ทำ � งานและบุ ค ลากรอั น เป็ นพื้ นฐานของงานในบริษั ทได้ เ พี ย งพอ รวมทั ้ งไม่ ส ามารถสร้า งการจั ด การและวั ฒ นธรรมองค์ ก รที่ ให้ ค วามสำ � คั ญ กั บ การปฏิ บั ติ ต ามกฎระเบี ยบ ความปลอดภั ย และคุ ณภาพ ซึ่ งถื อเป็ นพื้ นฐานสำ � คั ญเช่ น กั น้ ที่ เราจะกลั บไปที่ จุ ดเริ่มต้ นของ “การช่ วยลู กค้ าและสั งคม” ถื อเป็ นสิ่ งสำ �คั ญอี กครังสำ � หรับ เราทุ ก คนในการคิ ด และดำ � เนิ นการด้ ว ยตั ว เอง และแบ่ ง ปันค่ า นิ ยมที่ เราให้

ความสำ�คัญ และสิ่ งที่ เราต้องการเป็ น เราเชื่ อว่าผลลัพธ์จะนำ �ไปสู่ “การทำ �งานที่ ถูกต้อง
และการปฏิ บั ติ ตามกฎระเบี ยบ” “สถานที่ ทำ �งานที่ มี ชี วิตชี วา” และ “การมอบประโยชน์ที่ มี คุ ณ ค่ า ”สุจริตในภาษาอั งกฤษ คื อ Integrity ซึ่ งมี ความหมายว่า ซื่ อสั ตย์ จริงใจและซื่ อตรงประการที่ สอง คื อ “ความทุ่ มเท” ซึ่ งเป็ นสิ่ งสำ �คั ญของการดำ �รงอยู่ ของบริษั ท ทั ้ งนี้บริษั ท ฮี โ น่ มอเตอร์ส จำ � กั ด มี ส่ ว นช่ ว ยเหลื อ ในสั ง คมด้ า นการขั บ เคลื่ อนผู้ ค นและการขนส่ ง สิ่ ง ของ และธุ ร กิ จ ด้ า นโลจิ ส ติ ก ส์ ด้ ว ยผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละบริก าร โดยเราจะส่ งมอบผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละบริก ารคุ ณ ภาพสู ง แก่ ล ู ก ค้ า พร้อ มทั ้ ง รับ ฟังปัญหาของลู ก ค้ า ด้ ว ยความตระหนั กรู ้ ความรับผิ ดชอบ และความภาคภูมิ ใจอย่ างมื ออาชี พ ในขณะเดี ยวกั นกิ จกรรมขององค์ กรทั่ วไปซึ่ งรวมถึ งผลิ ตภั ณฑ์ การบริการ และการผลิ ต จะมี ผลกระทบ
โดยตรงต่ อความปลอดภั ยทางสั งคมและสิ่ งแวดล้ อมในอนาคต และยั งถื อเป็ นภารกิ จสำ �คั ญของเราในการแก้ ปัญหาสั งคม และสนั บสนุ นให้ เกิ ดสั งคมที่ ยั่ งยื นต่ อไปประการที่ ส าม คื อ วัฒ นธรรมองค์ ก รที่ ใ ห้ ค วามสำ � คั ญ กั บ “ความเข้ า อกเข้ า ใจ” เรามุ่ ง มั ่ น ที่ จ ะสร้า งวัฒ นธรรมองค์ ก รที่ เ ราสามารถทำ � งานร่ว มกั บ เพื่ อนร่ว มงานในสภาพแวดล้ อ มที ่ ดี ปลอดภั ย (ร ่า งกายและจิ ต ใจ) และมี ค วามสั ม พั น ธ์ ที ่ ไว้ ว างใจได้ โดยขั ้ น แรก เราต้ อ งมี ค วามเคารพซึ่ งกั น และกั น ต้ อ งเข้ า ใจความคิ ด และจุ ด ยื น ของกั นและกั น และต้ องเห็ นคุณค่ าของ “ความเข้ าอกเข้ าใจ” ของการอยู่ ร ว่ มกั นเราจะเป็ นอันหนึ่ งอันเดียวกันภายใต้แนวคิด HINO WAY ว่าจะมุ่งมั ่นที่ จะทำ�งานด้วย

ความปรารถนาอย่างแรงกล้าที่ จะพัฒนาตนเองให้ดีข้ึนอย่างต่อเนื่ อง “The new Hino”

ต้องเป็ นบริษัทที่ให้ความสำ�คัญกับลูกค้าและสังคม เป็ นบริษัทที่ลกู ค้าเลือกใช้ บริการเป็ นอันดับแรก นอกจากการมีสว่ นช่วยเหลือลูกค้าและสังคม เราต้องทำ�ให้พนักงานของเรารูสึ้ กมีแรงจูงใจในการทำ�งาน มีการเติบโตในหน้าทีก่ ารงาน รวมถึงภูมใิ จในคุณค่าของความเป็ นฮีโน่ในการเชื่ อมโยงกลุ่ มบริษั ทฮี โน่ ทั้ งหมดให้ เป็ นไปในกรอบแนวคิ ดเดี ยวกั น จะต้ องรวม

การทำ �งานเป็ นที มฮี โน่ ทั ้ งนี้ “ระบบปรัชญาพื้ นฐาน” ที่ มี อยู่ จะได้ ร บั การปรับปรุงแก้ ไขและจัดระเบียบใหม่ โดยปรัชญาพื้นฐานของ HINO นโยบายความยัง่ ยืนของ HINO และหลั ก จรรยาบรรณของ HINO ที ่ กำ � หนดขึ้ นใหม่ ท ั ้ ง 3 ประเด็ น นี ้ จะเร ีย กรวมกั น ว่ า02ซาโตชิ โอกิโ ซะบริษัท ฮีโน่ มอเตอร์ จำ�กัดประธานกรรมการผู้จดั การ03

“HINO WAY”

สารบัญปรั ช ญาพื ้ น ฐานของ HINOพั น ธกิ จ บริ ษ ั ท หลั ก การบริ ษ ั ท■ ปรัชญาพื้ นฐานของ HINO06■ นโยบายความยั่ งยื นของ HINO08■ หลั กจรรยาบรรณของ HINO

121. ปฏิ บั ติ ตามกฎหมายและเกณฑ์ มาตรฐานกำหนดโครงสร้างของบริษัท เป็นรากฐานที่สำคั ญ ของการตั ด สิ น ใจและการดำเนิ น การ

1401 ก ารปฏิบัติตามกฎหมายและเกณฑ์มาตรฐานด้านความปลอดภัยสิ่งแวดล้อมและคุณภาพนโยบายความยั ่ ง ยื น ของHINOคำประกาศของบริ ษ ั ท ในการทำให้ เ กิ ด สั ง คมที ่ ย ั ่ ง ยื นหลั ก จรรยาบรรณของ
HINO
มาตรฐานการดำเนิ น การเฉพาะแต ่ ละบุ ค คลค่ า นิ ยมของ HINO WAY02 การดำ�เนินธุรกิจที่เป็ นธรรม03 การเคารพสิทธิมนุษยชนและความหลากหลาย04 การป้องกันการติดสินบนและการทุจริตทัง้ ภาครัฐและเอกชน05 ก ารจัดการทรัพย์สินของกลุ่มบริษัทฮี โน่ การปกป้องทรัพย์สินทางปัญญาและข้อมูลส่วนบุคคล
06 การรายงานทางการเงินที่ถกู ต้องและครบถ้วน2. การอุ ทิ ศตนให้ กั บลู กค้ าและสั งคม

1807 การอุทิศตนเพื่อลูกค้า08 การอุทิศตนเพื่อสังคมและชุมชน09 การให้ความสำ�คัญในการอนุรกั ษ์ สิ่งแวดล้อมโลก

3. การสร้างสภาพแวดล้ อมการทำ �งานที่ ดี

2010 ความปลอดภัยและอาชีวอนามัยความซื่อสัตย์

ความทุ่มเท

ความเข้าอกเข้าใจ

11 การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และเคารพซึ่ งกันและกัน

12 ความฝัน เป้าหมาย และพลังขับเคลื่อนเพื่ออนาคต

รายงาน / ปรึกษาความรับผิดชอบของผู้จดั การและหัวหน้างาน04

222305เราสรรสร้างโลกและอนาคตให้ ดี ขึ้ นด้ วยการขั บเคลื่ อนให้ ผู้ คนและสิ นค้ าไปยั งจุ ดหมายที่ ต้ องการ

ปรัช ญาฮี โน่การปฏิบัติตามกฎระเบียบถือเป็ นพื้นฐานของทุกกิจกรรมในองค์กรเราต้องดำ�เนินธุรกิจด้วยความซื่ อสัตย์สจุ ริตเพื่อตอบสนองความคาดหวังของลูกค้าและสังคมหลั ก จรรยาบรรณของ HINO

ความซื่อสัตย์เรามุ่งมัน่ ที่จะดำ�เนิ นธุรกิจ ด้วยความซื่อสัตย์สุจริตและปฏิบัติตามกฎระเบียบอย่างเคร่งครัดนโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINOหลั ก การบริษั ทปรัช ญาพื้ นฐานของ HINOพั นธกิ จ บริษั ทเราสนั บสนุนการก้าวสู่สังคมอนาคต ด้วยความมุ่งมัน่ ในด้านความปลอดภัยและด้านสิง่ ยืน่ แวดล้อมอย่างยัง

ความทุ่มเท

ด้วยการนำ�เสนอผลิตภัณฑ์และบริการ ที่ปลอดภัย เป็ นมิตรกับสิง่ แวดล้อมเราปฏิบัติงานเพื่อแก้ไ ขปัญหาและอุปสรรค เพื่ออนาคตที่ดีกว่า

เราสนั บสนุนธุรกิจลูกค้าของเรา ด้วยความมุ่งมัน่ ในคุณภาพและความเป็นมืออาชีพ

เพื่อสนั บสนุนธุรกิจลูกค้า เราพร้อมรับฟังลูกค้าอย่างนอบน้ อมปรับปรุงและท้าทายตัวเองอย่างต่อเนื่ องรวมถึงมุ่งมัน่ ในความเป็ นเลิศด้านคุณภาพความเข้าอกเข้าใจ06เราเคารพในความหลากหลายและยอมรับความแตกต่างรวมถึงสร้างสภาพแวดล้อมการทำ�งานที่ปลอดภัยมัน่ คงเราเคารพในความหลากหลาย
ตระหนั กถึงอัตลักษณ์ บุคคล อย่างเข้าอกเข้าใจกัน
เราสร้างสถานที่ท�ำ งานที่เปิดกว้าง เพื่อเป็ นแหล่งของ
การร่วมมือ การเรียนรู ้ การประสานงาน ระหว่างเพื่อนร่วมงาน071. การปฏิบัติตามกฎระเบียบ・เ ราจะปฏิ บั ติ ตามกฎหมายและข้ อบั งคั บ บรรทั ดฐานทางสั งคม และกฎภายในบร ิ ษั ทอย่ างเคร ่ ง คร ั ด และจะดำ � เนิ นธุ รกิ จขององค์ กรอย่ า งเป็ นธรรม ด้ ว ยจิ ตวิ ญ ญานของพวกเรา

2. ความปลอดภัยและคุณภาพของสินค้าและบริการ・เ รามุ่ งมั่ น ที่ จะสื บ ทอด สร้า งสรรค์ ปฏิ รู ป ปรับ ปรุ ง เทคโน
โลยี และทั กษะต่ อไปอย่ างไม่ หยุ ดยั้ ง เพื่ อส่ งมอบผลิ ตภั ณฑ์และบริก ารที่ ปลอดภั ยและมี คุ ณ ภาพสู ง อั นเป็ นประโยชน์สำ � หรับ ธุ รกิ จ ของลู กค้ า・เ ราเข้ า ใจถึ ง สิ ท ธิ ม นุ ษ ยชนที่ เป็ นที่ ยอมรับ ในระดั บ สากลและจะเคารพและปกป้องสิ ทธิมนุ ษยชนของทุ กคนที่ เกี่ ยวข้ อ งในการดำ �เนิ นธุ ร กิ จของเรา โดยจะไม่ ยิ นยอมให้ มีการเลื อ กปฏิ บั ติ ตามเชื้ อชาติ ศาสนา อุ ดมการณ์ เพศ อายุสั ญชาติ ความทุ พ พลภาพ ฯลฯ และการกระทำ �ใด ๆ ที ่ละเมิ ดการเคารพสิ ทธิมนุ ษยชน รวมทั้ งการใช้ แรงงานเด็ กการบั งคั บ ใช้ แ รงงาน และการล่ วงละเมิ ด5. การค้าที่เป็นธรรมและการจัดซื้อจัดจ้างอย่างมีความรับผิดชอบ・เราจะสร้างความสัมพันธ์ด้วยความไว้วางใจกับพันธมิตรทาง
ธุรกิจเพื่อการพัฒนาร่วมกัน โดยดำ�เนิ นธุรกิจอย่างเป็นธรรมหลั ก จรรยาบรรณของ HINOพื้ นฐานของการดำ � เนิ นธุ ร กิ จ ขององค์ กร4. การเคารพสิทธิมนุษยชน

นโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO

กลุ่มบริษัทฮีโ น่ ก�ำ หนดพันธกิจบริษัทผ่านปรัชญาพื้ นฐานฮี โ น่ คื อ "เราสรรสร า้ งโลกและอนาคตให้ ด ี ข ึ ้ น ด้ว ยการขั บ เคลื่ อ นให้ ผ ู ้ ค นและสิ น ค้า ไปยั ง จุ ด หมายที ่ ต ้ อ งการ"เราสนั บสนุนให้เกิดสังคมที่ยัง่ ยืนโดยการแก้ปัญหาที่เกี่ยวข้องกับการสัญจรของผู้คนและการขนส่งสินค้า ด้วยเหตุนี้ เราพนั กงานทุกคนของกลุ่มบริษัทฮีโ น่ จะทำ�งานด้วยความซื่ อสั ตย์ตามเจตนารมณ์ ของ“นโยบายความยั ่งยืนของฮีโ น่ ”อย่างเคร่งครัดปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO

นโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINOไม่ เ พี ย งพั ฒ นาและจั ด หาผลิ ต ภั ณ ฑ์ แ ละบริก ารที่ เป็ นมิ ต รกั บ สิ ่ งแวดล้ อ มเท่ า นั ้ น แต่ ยั ง จะใช้ ค วามคิ ด ริเ ริ ่ม ในการลดผลกระทบด้ านสิ่ งแวดล้ อมที่ เกิ ดจากการดำ �เนิ นธุ ร กิ จขององค์ กรของเรา・เ ราจะดำ �เนิ นกิ จกรรมการจั ด ซื ้ อจั ด จ้ า งอย่ า งมี ความรบั ผิ ด ชอบในกระบวนการ Supply chain ของเรา เพื่ อ ให้แน่ ใ จว่า นโยบายนี ้ ไ ด้ นำ � ไปปฏิ บ ั ติ เช่น การปฎิ บ ั ติ ต ามข้ อกำ � หนดมาตรการด้ า นปลอดภั ย และคุ ณ ภาพ การลดผล
กระทบด้านสิง่ แวดล้อม และการเคารพสิทธิมนุษยชน

6. การเปิดเผยข้อมูล การเจรจากับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย・เราตระหนั กเสมอว่าความไว้วางใจจากสังคมเป็นสิ ่งที่ขาดไม่
ได้ในการดำ�เนิ นธุรกิจขององค์กร เราจึงจำ�เป็นต้องเปิดเผย
ข้อมูลองค์กรอย่างเหมาะสมและส่งเสริมความเข้าใจซึง่ กันและกันรวมทั้งสร้างความสั มพั นธ์ของความไว้วางใจผ่ านการสื่อสารอย่างจริงใจกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย・เ ราจะรักษาความสัมพันธ์ที่ดีกับหน่ วยงานของรัฐอยู่เสมอ3. การจัดการสิง่ แวดล้อม・เ พื่ อสนั บสนุ นให้ เกิ ด “โลกและอนาคตที ่ ดี ขึ ้ น”เราจะ
0809

บทบาทของผู้ บริหารและการจั ด การในภาวะวิ ก ฤต7. ก ารสร ้ า งสภาพแวดล้ อมในการทำ �งานและวั ฒ นธรรมองค์ ก รที่ ใ ห้ ค วามสำ � คั ญ กั บ พนั กงาน11. การบริห ารจั ดการวิ กฤตอย่ า งครอบคลุ ม・เราจะเคารพในความหลากหลายและสร้า งสถานที่ ทำ� งานที่พนั กงานทุกคนได้แสดงความสามารถและศักยภาพได้อย่าง
เต็มที่

8. การอุ ทิ ศ ตนให้ แ ก่ สั ง คมที่ ยั่ ง ยื น ผ่ า นธุ ร กิ จ ของเรา・เ ราจะทำ � งานเชิ ง รุ ก เพื่ อแก้ ปั ญหาให้ แก่ ล ู ก ค้ า และสั ง คมผ่ านการดำ �เนิ นธุ รกิ จที่ สนั บสนุ นการสั ญจรของผู้ คนและ
การขนส่ งสิ นค้ า・ผ ู ้ บร ิ ห ารจะใช้ ความคิ ดร ิ เ ร ิ ่ ม โดยตระหนั กถึ งเจตนารมณ์
ของนโยบายนี้ และเผยแพร่ให้ ภายในบริษั ทและกลุ่ มบริษั ทได้รับทราบกั นอย่ างทั่ วถึ ง นอกจากนี้ เรายั งจะสร้างและดำ �เนิ นการระบบการกำ �กั บดู แลที่ มี ประสิ ทธิผลเพื่ อให้ มั่ นใจว่าการจั ดการมี
ความมั่ นคง มี ประสิ ทธิภาพ และมี ความโปร่งใส・ใ นกรณี ที่ มี ป ระเด็ น ที ่ ข ั ด ต่ อ เจตนารมณ์ ข องนโยบายนี ้ ผู้บร ิ ห ารจะใช้ ค วามคิ ดร ิ เ ร ิ ่ ม ในการแก้ ปัญหา ตรวจสอบ
สาเหตุ แ ละป้องกั นไม่ ใ ห้ เกิ ดขึ้ นอี กหลั ก จรรยาบรรณของ HINO

การสร้างคุ ณค่ า เพื่ อสั ง คมที่ ยั่ ง ยื น12. บทบาทและทั ศ นคติ ข องผู้ บริห ารนโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO・เ ราจะสร้า งสภาพแวดล้ อ มการทำ � งานที่ พนั กงานสามารถทำ �งานได้ อย่ างสบายใจโดยคำ �นึ งถึ งความปลอดภั ยและสุ ข ภาพร่า งกายและจิ ต ใจของพนั กงาน・เ ราเข้ า ใจถึ ง ความเสี่ ยงที่ สำ � คั ญ ที่ อาจกระทบต่ อ ความเป็ นอยู ่ ของประชาชนและการดำ �เนิ นธุ ร กิ จขององค์ กร เราจะจั ด การวิ ก ฤตอย่ า งมี ข ั ้ น ตอนเพื่ อลดความเสี ย หาย และเตรียมพร้อมสำ �หรับความต่ อเนื่ องทางธุ รกิ จปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO

สภาพแวดล้ อมในการทำ � งานและวั ฒนธรรมองค์ กร9. การมี ส่ ว นร่ว มในการพั ฒ นาสั ง คม・เราจะเคารพในวัฒนธรรมและประเพณี ของแต่ ละประเทศ
และภู มิ ภาคที่ เราดำ �เนิ นธุ รกิ จอยู่・เ ราจะทำ � งานร่ว มกั บ ผู้ มี ส่ ว นได้ ส่ ว นเสี ย เพื่ อพั ฒ นาชุ ม ชนท้ องถิ่ นและมี ส่ วนร่ ว มในการสร้ า งสั งคมที่ ยั่ งยื นเพื่ อให้ทุ กคนสามารถอยู ร่ ว มกั นอย่ างมี ความสุ ข

10. ความไว้ ว างใจของลู ก ค้ าั ความไว้ ว างใจจากลู ก ค้ า ในฐานะหุ้ นส่ ว นธุ ร กิ จ・เ ราจะได้ ร บที่ จริงใจด้ วยการรับฟังเสี ยงของลู กค้ าอย่ างถ่ อมตน พร้อมทั้ งพิ จารณาจากมุ ม มองของลู ก ค้ า และทำ �งานกั น เพื่ อแก้ปัญหาที่ เกิ ด ขึ้ น
1011จุ ดเริม่ ต้ น :เพื่ อ “การปฏิ บั ติ งานที่ ถู กต้ อง”หลักการนี้ ใช้ กบั เจ้าหน้ าที่และพนั กงานทุกคนของบริษัทฮีโน่ (รวมถึง พนักงานที่ถู ก ส่ งไปปฏิ บั ติ งานยั ง บริษั ท ในเครือ พนั ก งานสั ญญาจ้ าง พนั กงานชั่ วคราว)คุ ณ กำ � ลั ง ปฏิ บั ติ ต ามกฎหมาย
และหลั ก จริย ธรรมหรือ ไม่ ?

คุณปฏิบัติตามพันธกิจ และนโยบายพื้นฐานของบริษัท หรือไม่?

่ งคุณคิดว่าครอบครัวคุณจะภูมิใจในตัวคุณในเรือ
การตัดสินใจในงานที่คณุ รับผิดชอบหรือไม่?

12อย่ าเก็ บไว้ เพี ยงคนเดี ยว กรุ ณาพู ดออกมา“พู ดออกมา”〜เสียงของคุณจะช่วยบริษัทให้ผ่านพ้นวิกฤต และบริษัทจะดูแลและปกป้องคุณ〜กรุณ ารายงานและปร กึ ษากั บ หั ว หน้ า แผนกทั น ที หร อื แจ้ ง กั บหน่วยงานทีถ่ กู กำ�หนดขึ้นของแต่ละบริษัททีท่ ำ�หน้าทีใ่ ห้คำ�ปรึกษาด้าน
“Compliance” หรือรายงานผ่านช่องทาง “Hotline สายด่วน” ซึ่งจะช่วยให้
บริษัทรับทราบปัญหาได้รวดเร็วขึ้น และบริษัทจะไม่ยอมให้เกิดผลกระทบ หรือเกิดการตอบโต้ใดๆ กับผู้ที่แจ้งข้อมูลหรือผู้ที่ืให้ความร่วมมือในการสอบสวนหลั ก จรรยาบรรณของ HINO

ขอบเขตการใช้ ง านหากมี ข้ อสงสั ยเกี่ ยวกั บการกระทำ �ของคุ ณ การตั ดสิ นใจของคุ ณหรือ คุ ณคิ ดว่ามี บางสิ่ งบางอย่ างไม่ ถู กต้ องนโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO

หลักจรรยาบรรณคือบรรทัดฐานในการปฏิบัติตนและการตั ด สิ น ใจที ่ แ ต่ ล ะคนควรปฏิ บ ั ต ิ ตาม แต่ เนื่ องด้ว ยสภาพ
แวดล้ อ มรอบตัว เรามี ความซั บ ซ้ อ นและเปลี ่ ย นแปลงไปอย่ า งรวดเร ว็ ทำ� ให้ ห ลั กจรรยาบรรณนี ้ อาจไม่ ค รอบคลุมทุก สถานการณ์ ที ่ ต้ อ งเผชิ ญ ในการทำ� งาน ดั ง นั ้ น เพื่ อให้เรายังคงความซื่อสัตย์ในการปฏิบัติงาน การพึงตระหนั ก 3ประเด็นต่อไปนี้ ก่อนตัดสิ นใจหรือดำ�เนิ นการใด ๆ จะช่วย
ให้คณ
ุ มัน
ู ต้อง”่ ใจได้วา่ งานที่ปฏิบัติเป็น “งานที่ถก

สอบถามตัวเองอยู่ เสมอปรัช ญาพื้ นฐานของ HINOหลั ก จรรยาบรรณของ HINO

หากมีบางคนแจ้งข้อมูลให้คณุ ทราบ ,คุณควร"ขอบคุณ"สำ�หรับการแจ้งข้อมูลเหล่านั้น
หากคุณเป็ นหัวหน้ าหรือผู้จัดการในที่ทำ�งาน อาจได้ร บั “เสียง”จากผู้ ใ ต้ บ ั ง คั บ บั ญ ชา ในขณะนั ้ น คุณ ต้ อ งแสดงความขอบคุณก่ อ นแล้ ว จึ ง ร บั ฟัง “เสี ย ง”อย่ า งจร งิ ใจและคิ ด หาทางแก้ ไ ขร ว่ มกั น ซึ่ งในบางคร ัง้ อาจเป็ นเร ื่อ งยากสำ � หร บั คุณ ที ่ จ ะจั ด การกั บปัญหานั ้ น ด้ ว ยตั ว คุณ เอง หร อื อาจเกิ น อำ � นาจของคุณ อย่ า เก็ บปัญหานั ้ น ไว้ค นเดี ย ว แต่ ต ้ อ งใช้ ว ิธ ีก ารใดวิธ ีห นึ ่ งข้ า งต้ น เพื่ อให้ปัญหาถูกแก้ไข13เราจะ,●ปฏิ บั ติ ต ามกฎหมายและข้ อ บั ง คั บ ที่ เ กี่ ย วข้ อ งกั บ ความปลอดภั ยและสิง่ แวดล้อมทัง้ หมด ในการจัดการผลิตภัณฑ์ และการบริการของเรา●ปฏิ บั ติ ต ามกฎเกณฑ์ แ ละมาตรฐาน โดยน้ อมรับ คำ � ติ ช มของลู ก ค้ า อย่ า งถ่ อ มตน และทำ � งานอย่ า งจริง ใจเพื่ อให้ มีความมั่ น ใจในคุ ณ ภาพ● บั นทึ ก และจั ด เก็ บ ข้ อ มู ล ที ่ เกี ่ ย วข้ อ งในที ่ เหมาะสมตามกฎระเบียบที่ถกู ต้องตามกฎหมายและมาตรฐานที่ก�ำ หนด้ แต่การวางแผนแนวทางในการปฏิบัติตามกฎระเบียบต้องมีความครอบคลุมทุกด้าน ตั งพั ฒ นาผลิ ต ภั ณ ฑ์ ไ ปจนถึ ง การผลิ ต การขนส่ ง การขาย และบริก าร เราจะปฏิ บั ติ ต ามก ฏ ห ม า ย แ ล ะ ข้ อ บั ง คั บ ด้ า น ค ว า ม ป ล อ ด ภั ย แ ล ะ สิ ่ ง แ ว ด ล้ อ ม ที ่ บั ง คั บ ใ ช้ ทั ้ ง ห ม ดไม่ เ พี ย งแต่ ใ นญี่ ปุ่ นเท่ า นั้ น แต่ ยั ง รวมถึ ง ไปถึ ง ในประเทศอื่ นๆ อี ก ด้ ว ยเราจะสร้า งความไว ว้ างใจให้ก ับ ล ูก ค้า และสัง คมของเราโดยย ึด มั น่ ในกฎเกณฑ์แ ละมาตรฐานของแต่ละสาขา รวมถึง การพัฒ นาการผลิต และการปร บั ปรุง คุณ ภาพที ล่ กู ค้า สามารถใช้ ไ ด้อ ย่า งปลอดภัยและมั น่ ใจ นอกจากนี ้ เราจะบันทึกและจัด เก็บ ข้อมูล ในที ่เหมาะสมโดยต้องไม่มี ก ารแก้ ไ ขปลอมแปลงผลการทดสอบ และตรวจสอบด้ า นความปลอดภั ย ด้ า นคุ ณ ภาพและด้ า นประสิ ทธิภาพ02 | การดำ �เนิ นธุ รกิ จที่ เป็ นธรรมเราจะ,●ดำ � เนิ นกิ จ กรรมทางธุ ร กิ จ ที่ เป็ นธรรม โดยไม่ เ ข้ า ไปเกี่ ยวข้ องกั บกลุ่ มบริษั ทที่ ตกลงราคาขายร่วมกั นหรือการประมู ลเพื่ อให้ อ ยู่ บ นพื้ นฐานของการแข่ ง ขั น ที่ เ สรีแ ละเป็ นธรรม14ก่ อการร้าย การต่ อต้ านการฟอกเงิน และ การคว่ำ�บาตรทาง
เศรษฐกิ จอื่ น ๆ●ไม่ ซ้ื อขายหุ้ นหรือ หลั ก ทรัพ ย์ อ่ื น ๆ ของกลุ่ มบริษั ทฮี โ น่และบริษั ทจดทะเบี ยนที่ เกี่ ยวข้ อ ง ในขณะที่ ทราบข้ อ มู ล ที่ยั ง ไม่ เ ปิดเผยสู่ สาธารณะ
เราจะปฏิ บั ติ ต ามกฎหมายป้องกั น การผู ก ขาด กฎหมายการรับ เหมาช่ วง กฎหมายป้องกั น การแข่ ง ขั น ที่ ไ ม่ เ ป็ นธรรม กฎหมายคุ้ ม ครองข้ อ มู ล ส่ ว นบุ ค คล และกฎหมายอื่ น ๆ ที่เกี่ ยวข้ องในแต่ ละประเทศที่ เราดำ � เนิ น ธุ ร กิ จ อยู่ เราจะส่ ง เสริมกิ จ กรรมทางธุ ร กิ จ ของเราอย่ างเป็ นธรรมตามข้ อ กำ � หนดและเงื่ อนไขของสั ญ ญากั บพั น ธมิ ตรทางธุ ร กิ จ ของเรา
ในการติ ด ต่ อ กั บ ลู ก ค้ า ต่ า งประเทศ เราจะปฏิ บั ติ ต ามกฎหมายควบคุ ม การส่ ง ออกและนำ �เข้ า (กฎหมายควบคุ ม การส่ ง ออก เช่ น กฎหมายแลกเปลี่ ยนเงิ น ตราต่ า งประเทศกฎหมายศุ ล กากร ฯลฯ) รวมทั ้ ง กฎหมายระหว่ า งประเทศ (ข้ อ ตกลงทางการค้ า สนธิสั ญ ญาภาษี ฯลฯ) กฎหมายท้ อ งถิ่ น (กฎหมายต่ อ ต้ า นการทุ่ มตลาด กฎหมายคุ้ มครองหน่ วยงาน ฯลฯ) อย่ างเคร่งครัด
ในฐานะองค์กร เราจะดำ�เนินการอย่างแน่วแน่ ต่อการขจัดความรุนแรงและการทำ�ผิดทางอาญา
โดยกลุ่มคนหรือองค์กรที่ทำ�ผิดกฎหมาย ในกรณี ได้ร บั คำ�ขอที่ ไม่สมเหตุสมผล เราจะปรึกษากับแผนกที่รบั ผิดชอบทันที และร่วมมือกับองค์กรที่เกีย่ วข้องเพื่อหาแนวทางแก้ ไขที่รวดเร็วเราจะปฏิบตั ติ ามมาตรการคว�ำ่ บาตรทางเศรษฐกิจทัง้ หมด โดยเราจะไม่ท�ำ ธุรกรรมกับองค์กร
ก่อการร้ายหรือองค์กรทีเ่ กีย่ วข้องกับองค์กรก่อการร้าย และไม่วา่ จะเป็ นบุคคลหรือองค์กรก็ตาม
เราจะไม่ เข้ าไปเกี่ ย วข้ อ งกั บการฟอกเงิ นหากคุ ณ ทราบข้ อ เท็ จ จริง สำ � คั ญ ที่ ไม่ เ ปิดเผย (ข้ อ มู ล วงใน) ที่ ส่ ง ผลกระทบอย่ า งมี นั ยสำ � คั ญ ต่ อ การตั ด สิ น ใจลงทุ น กั บ บริษั ทของเราหรือ บริษั ทอื่ น ๆ จนกว่ า ข้ อ มู ล ภายในจะถู กเปิดเผย เราจะไม่ ซ้ ื อหรือขายหุ้ น พั นธบั ตรองค์ กร ฯลฯ ของบริษั ท หรือ แนะนำ �ให้ ซ้ ื อขาย เว้ น แต่ จำ � เป็ นสำ � หรับ ธุ ร กิ จ และเราจะไม่ เ ปิดเผยข้ อ มู ล วงใน เช่ น ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ใ หม่ที ่ ยั ง ไ ม่ เ ผ ย แ พ ร ่ แ ล ะ ผ ล ป ร ะ ก อ บ ก า ร ท า ง ก า ร เ ง ิ น ร ว ม ถึ ง ส ม า ชิ ก ใ น ค ร อ บ ค ร ั วนอกจากนี้ ข้ อ มู ล วงในเกี่ ยวกั บ บริษั ทของเราหรือ บริษั ทพั น ธมิ ต รทางธุ ร กิ จ จะได้ ร ับการจั ดการอย่ างเหมาะสมตามกฎหมายและกฎภายในบริษั ทหลั ก จรรยาบรรณของ HINO01 |	การปฏิบัติตามกฎหมายและเกณฑ์มาตรฐานด้านความปลอดภัยสิง่ แวดล้อมและคุณภาพ●ปฏิ บั ติ ต ามกฎหมายและข้ อ บั ง คั บ เกี่ ย วกั บ การต่ อ ต้ า นการนโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO

เราจะปฏิ บ ั ติ ตามกฎหมายและเกณฑ์ มาตรฐานอย่ า งเคร่ ง คร ัด และจะดำ �เนิ นการด้ วยความสุ จร ิต เพื่ อให้ได้ ร บั ความไว้ วางใจจากลู กค้ าและสั งคม●ไม่ ทำ � ธุ ร กิ จ กั บ กลุ่ ม คนหรือ องค์ ก รที่ ทำ � ผิ ด กฎหมาย

ปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO

1ปฏิ บั ติ ตามกฎหมาย
และเกณฑ์ มาตรฐาน●ปฏิ บั ติ ต ามกฎหมายด้ า นการนำ � เข้ า และส่ ง ออกอย่ า งเคร่ง ครัด03 | การเคารพสิ ทธิมนุ ษยชนและความหลากหลายเราจะ,●ไม่ มี ส่ ว นร่ว มในการกระทำ � ที่ ไ ร้ม นุ ษ ยธรรม เช่ น การบั ง คั บใช้ แ รงงานหรือ การใช้ แ รงงานเด็ ก ตามแนวความคิ ด การเคารพสิ ทธิม นุ ษยชนขั้ นพื้ นฐาน●ไม่ ย อมให้ มี ก ารเลื อ กปฏิ บั ติ ห รือ การล่ ว งละเมิ ด ใด ๆ15แต่ ล ะบุ ค คล และเคารพประวัติ ศ าสตร ท์ ้ อ งถิ ่น วัฒ นธรรม
ศาสนา ประเพณี ของประเทศและภูมิ ภาคที่ เกี่ ยวข้ องเราจะ,●ปฏิ บั ติ ตามกฎหมายและระเบี ยบข้ อบั งคั บเกี่ ยวกั บการป้องกั น การติ ด สิ น บนและการทุ จ ริต และจะไม่ ย อมรับ ข้ อ เสนอหร ือ ขอสิ นบน ของขวั ญ ความบั น เทิ งหร ือ ผลประโยชน์ที่ เ ป็ นการฉ้ อ โกง●ไม่ ก ระทำ � การใด ๆ ที่ อาจทำ � ให้ ถู ก สงสั ย ว่ า มี ค วามสั ม พั น ธ์ที่ ไ ม่ เ หมาะสมกั บ เจ้ าหน้ าที่ ร ฐ
ั●ไม่ มี ส่ ว นร่ว มในการกระทำ � การใดๆที่ นำ �ไปสู่ ความขั ด แย้ งทางผลประโยชน์ กั บกลุ่ มบร ิษั ทฮี โ น่ เช่ น การให้ ความสำ � คั ญ กั บ ผลประโยชน์ ต นเองหรือ ผู้ อ่ ื นมากกว่ า บริษั ทเราไม่ เร ยี กร อ้ งผลประโยชน์ ส ่ ว นตั ว หร อื ความสะดวกจากฝ่ ายต่ า ง ๆ เช่ น ลู ก ค้ า และคู ่ ค ้ า ทางธุร กิ จ และเราจะพิ จ ารณาข้ อ เสนอของกำ � นั ล และการเลี ้ ย งร ับ รองอย่ า งรอบคอบโดยพิ จ ารณาจากมุ ม มองว่า อยู ่ ในขอบเขตที ่ เหมาะสมหร อื ไม่ โดยจะคำ� นึ ง ถึ ง กฎหมาย จร ยิ ธรรม และระเบี ย บปฏิบฺ ัติทางสังคม และจะดำ�เนินการด้วยความระมัดระวัง
การติ ด สิ น บนข้ า ราชการทั ้ ง ในและต่ า งประเทศ ไม่ เพี ย งแต่ ไ ด้ ร บั โทษรุ น แรงในแต่ ล ะประเทศเท่ า นั ้ น แต่ ย ั ง เป็ นอุ ป สรรคต่ อ ความร บั ผิ ด ชอบในการให้ บ ร กิ ารเพื่ อ สาธารณะประโยชน์ และก่ อให้ เกิ ด ปัญหาทางการเมื อ งและสั ง คมอย่ า งร า้ ยแรง นอกจากนี ้ เพื่ อ ร กั ษาความสั ม พั น ธ์ท ี ่ โปร ง่ ใสและยุ ต ิ ธ รรมกั บ การเมื อ ง (พรรคการเมื อ ง) และร ฐั บาล (หน่ ว ยราชการ) ให้ ใ ส่ ใจกั บ กฎหมาย
และระเบี ย บข้ อ บั ง คั บ ในประเทศและต่า งประเทศที ่ เ กี ่ ย วข้ อ งเมื่ อ จะติ ด ต่ อ กั บ เจ้า หน้ า ที ่ ท างการเมื อ งและฝ่ ายปกครอง และแม้ ว ่า จะเป็ นธรรมเนี ย มปฏิ บ ั ต ิ ก ็ ตาม จำ� เป็ นต้ อ งพิ จ ารณาถึ ง ความถูกต้องล่วงหน้าอย่างรอบคอบทั ้ง นี ้ เรามี ห น้ า ที ่ ร บั ผิ ด ชอบในการดำ � เนิ น การเพื่ อ ผลประโยชน์ ส ู ง สุ ด ของกลุ่ ม ฮี โน่ หากมี เหตุที ่ อ าจเกิ ด ความขั ด แย้ ง ระหว่า งผลประโยชน์ ส ่ ว นตั ว และผลประโยชน์ ข องบร ิษั ท เราจะแจ้ ง ให้ผู ้ บ ั ง คั บ บั ญ ชาทราบก่ อ น และใช้ ม าตรการที ่ เหมาะสม เพื ่ อไม่ ให้ เ กิ ด ความเสี ย หายต่ อ ความเป็ นธรรมของธุรกิจหรือความไว้วางใจของบริษัท16●จัดการทรัพย์สิ นและข้อมูลที่ เป็ นความลั บของกลุ่มฮีโน่ อย่าง

ระมั ด ระวั ง ด้ ว ยการจั ด การอย่ า งเหมาะสม และใช้ ภายใน
ขอบเขตของวั ตถุ ประสงค์ ที่ บริษั ทอนุ มั ติ●ปกป้องทรัพย์ สิ นทางปัญญาของกลุ่ มบริษั ทฮี โน่ และเคารพ

ทรัพ ย์ สิ นทางปัญญาของผู้ อ่ ื น●ตระหนั กถึ ง ความสำ � คั ญ ของการปกป้องข้ อ มู ลส่ ว นบุ ค คลโดยจะรับข้ อมู ล ใช้ งาน จั ดหา และกำ �จั ดข้อมู ลส่ วนบุ คคลอย่ า งเหมาะสม
เราจะใช้ “ทร พั ย์ ส ิ น ” ของกลุ ่ ม บร ษิ ั ท ฮี โน่ อ ย่ า งระมั ด ระวัง ภายใต้ ก ารจั ด การอย่ า งเหมาะสม และใช้ ภายในขอบเขตของวัตถุประสงค์ที่บริษั ทอนุญาตเท่านั ้น สินทรัพย์ ในที่นี้หมายถึงสินทรัพย์ท่ีมีตวั ตน เช่ น ที่ดนิ อาคาร เครือ่ งจักร อุปกรณ์ สินค้าคงคลัง คอมพิวเตอร์เงินสด และทรัพย์สินที่ ไม่มีตวั ตน เช่ น ทรัพย์สินทางปัญญา (สิทธิบัตร เครือ่ งหมายการค้าลิขสิทธิ)์ และข้อมูลที่เป็ นความลับ ฯลฯ สำ�หรับข้อมูลที่เป็ นความลับ จะได้รบั การจัดการตามกฎของบริษัท และจะใช้มาตรการป้องกันทัง้ หมดเพื่อป้องกันปัญหา เช่น การรัวไหล่นอกจากนี้เราจะปฏิบตั ิตามกฎหมายที่เกีย่ วข้องทัง้ หมด รวมถึงกฎนโยบายภายในที่เกีย่ วกับการรวบรวมการจัดเก็บ การใช้ การเปิดเผย และการกำ�จัดข้อมูลส่วนบุคคลหลั ก จรรยาบรรณของ HINO04 | การป้องกั นการติ ดสิ นบนและการทุจริตทั้ งภาครัฐและเอกชนเราจะ,นโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO

เราจะปฏิ บั ติ ต ามอนุ สั ญ ญาว่ า ด้ ว ยการขจั ด การเลื อ กปฏิ บั ติ ท างเชื้ อชาติ แ ละ SDGs(เป้าหมายการพั ฒนาที่ ยั ่งยืน) ฯลฯ โดยเข้าใจและเคารพในบุคลิกภาพและความแตกต่ างที่ ห ลากหลายเช่ น เชื้ อชาติ ศาสนา ความเชื่ อในอุ ด มคติ เพศ อายุ สั ญชาติ ความทุ พพลภาพ ฯลฯ และเราจะไม่ ย อมให้ มี ก ารปฏิ บั ติ ที่ ไม่ เ ป็ นธรรมใด ๆ เช่ น อคติ ห รือ การเลื อ กปฏิ บั ติ และจะไม่ ทำ �สิ่ งนั ้ นด้ วยตั วเราเองเช่ นกั น นอกจากนี้ เราจะปฏิ บั ติ ต่ อแต่ ละคนด้ วยความเคารพ โดยตระหนั กไม่ เ พี ยงแต่ ค วามแตกต่ า งของปัจเจกบุ คคลเท่ านั้ น แต่ ยั งรวมถึ งความแตกต่ า งทางสั งคมและวั ฒนธรรมของพวกเขาด้ วย05 | การจั ดการทรัพย์ สิ นของกลุ่ มบริษั ทฮี โน่ การปก
ป้องทรัพ ย์ สิ น ทางปัญญาและข้ อ มู ล ส่ ว นบุ ค คลปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO● เคารพในความเป็ นปัจเจกบุคคลและความหลากหลายของ06 | การรายงานทางการเงิ น ที่ ถู กต้ อ งและครบถ้ ว นเราจะ,●เปิดเผยข้ อ มู ล ที่ สั ง คมต้ อ งการอย่ า งแท้ จ ริง ในทุ ก แง่ มุ มของการจัดการองค์กร เช่น สถานะทางการเงิน ผลการดำ�เนิ นธุ รกิ จ และกิ จกรรมทางธุ รกิ จอย่ างทั นท่ วงที และเหมาะสม
เพื่ อ ให้ ได้ ร บั ความไว้วางใจและความเชื่ อมั ่น จากผู ้ ม ี ส ่ ว นได้ เ สี ย ภายในและภายนอก จึ ง จำ � เป็ นต้ อ งเปิดเผยผลการจัด การ เช่ น ผลการดำ� เนิ น งานและฐานะทางการเงิน ของบริษั ท อย่ า งเหมาะสม
และทั น ท่ ว งที เราจะร กั ษารายการบั น ทึ ก ทางบั ญ ชี แ ละการเงิ น ให้ ค รบถ้ ว น โดยจะบั น ทึ ก และรายงานอย่ า งเหมาะสมและถูก ต้ อ งตามกฎหมายและระเบี ย บข้ อ บั ง คั บ ภายในบร ษิ ั ท เพื่ อ ป้องกั นการเกิดปัญหาบัญชี ที่ ไม่ถกู ต้องและการรายงานเท็จ17เราจะ,●รับ ฟังเสี ย งของล ู ก ค้ า ที่ พื้ นที่ จริง ด้ ว ยความนอบน้ อมและ

ตอบสนองด้ว ยความรวดเร็ว และจริง ใจ●พั ฒ นาผลิ ต ภั ณ ฑ์ ที่ เ หมาะสมที่ สุ ด สำ � หรับ ลู ก ค้ า จากมุ ม มองของลู กค้ า●พั ฒ นาและปรับ ปรุ ง อย่ า งต่ อ เนื่ องเพื่ อบริก ารที่ เหมาะสมที่ สุ ดแก่ ลู กค้ าและจะพยายามอย่ างเต็ มกำ �ลั งความ
สามารถเพื่ อให้ บรรลุ เป้าหมาย โดยไม่ คิ ดว่าปัจจุ บั น เราทำ �ดี ที่ สุ ด แล้ วบริษัทสามารถดำ�รงอยู่ได้เพราะงานเป็ นสิ่งจำ�เป็ นและเป็ นประโยชน์ ต่อลูกค้าและสังคม พวกเราสามารถมีส่วนร่วมในการพัฒนาสังคมที่ยัง่ ยืนและนำ�ไปสู่การสร้างสังคมโลกที่มีความเจริญ
รุง่ เรืองได้ดว้ ยการมีส่วนร่วมในธุรกิจของลูกค้าอย่างต่อเนื่ องผ่านงานของเราแต่ละคนในบริษัท
ด้วยเหตุนี้ สิ่งสำ�คัญคือต้องใช้ มุมมองของลูกค้า ทำ�ความเข้าใจความต้องการของลูกค้า และ้ โดยเน้นที่ “การประเมินคุณค่างานของลูกค้า” เราจะคำ�นึงตอบสนองต่อความต้องการเหล่านัน
ถึงสิ่งที่เป็ นประโยชน์ ต่อลูกค้าในสังคมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ และจะมุ่งมัน่ ที่จะมอบคุณค่าที่ดียิง่ ขึ้นต่อไป18●ดำ �เนิ นการเชิ งรุ กเพื่ อแก้ ไขปัญหาสั งคมและช่ วยเหลื อในกรณี ฉุ กเฉิ น เช่ น ภั ยธรรมชาติ● ส่ งเสร ิม ความปลอดภั ย ทางถนนด้ วยการปฏิ บ ั ต ิ ตามกฎ

และมารยาทจราจร รวมถึ ง เป็ นแบบอย่ า งด้ า นการขั บ ขี่ ใ นฐานะสมาชิ ก ของอุ ตสาหกรรมยานยนต์

ด้วยการทำ�งานด้านการผลิตรถยนต์เพื่อการพาณิ ชย์และการให้บริการต่าง ๆ เรามุ่งมัน่ ที่จะ
บรรลุพั น ธกิจ ขององค์ ก ร “เราสรรสร า้ งให้ โ ลกและอนาคตให้ ดี ข ึ้ น ด้ว ยการขับ เคลื่ อนให้ผู ้ ค นและสิ น ค้ า ไปยั ง จุ ด หมายที ่ ต ้ อ งการ” นอกจากนี ้ ยั ง ต้ อ งมี ส ่ ว นร ว่ มในการสร า้ งสั ง คมที ่ ด ี ข ึ้ น ในฐานะพลเมื อ ง โดยการมี ส ่ วนร ว่ มและร ว่ มมื อ กั บ กิ จ กรรมในท้ อ งถิ ่น และกิจกรรมฟื้ นฟู ในกรณี ที่เกิดภัยพิบัติ เป็ นสิ่งที่เราต้องตระหนั กถึงบทบาทในสังคมมากขึ้ นรวมทัง้ การเพิ่มคุณค่าให้กบั ชี วติ ตนเองให้มากขึ้นอีกด้วย09 | การให้ความสำ�คัญในการอนุรกั ษ์ สิง่ แวดล้อมโลกเราจะ,●ตระหนั กถึ งความเชื่ อมโยงระหว่างงานกั บสิ่ งแวดล้ อ มและหลั ก จรรยาบรรณของ HINO07 | การอุ ทิ ศตนเพื่ อลู กค้ าเราจะ,นโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO

เราจั ดหาผลิ ตภั ณฑ์ และบริการที่ เป็ นประโยชน์ ต่ อลู กค้ าและสั งคมของเราทั่ วโลก และตอบสนองความคาดหวังของลู กค้ าในแต่ ละภู มิ ภาคของโลก นอกจากนี้ เราตระหนั กดี ถึ งความจำ �เป็ นในการอนุ ร กั ษ์ สิ่ งแวดล้ อมโลก โดยมุ่ งมั่ นที่ จะเป็ นมิ ตรกั บสิ่ งแวดล้ อม และดำ �เนิ นกิ จกรรมเชิ งรุ กที่ เป็ นประโยชน์สำ �หรับการอนุ ร กั ษ์ สิ่ งแวดล้ อมทั่ วโลกอย่ างจริงจั ง08 | การอุ ทิ ศ ตนเพื่ อสั ง คมและชุ ม ชนปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO2การอุ ทิ ศ ตนให้ กั บลู ก ค้ าและสั ง คมพยายามลดผลกระทบด้ านสิ่ งแวดล้ อ มที่ เกิ ด จากการดำ � เนิ น ธุ ร กิ จขององค์ ก รตาม “นโยบายความยัง่ ยืนของ HINO ข้อ 3.การจัดการสิ่งแวดล้อม” ถือเป็ นความรับผิดชอบของเราในฐานะสมาชิ กของสั งคมและผู้ ใช้ ชี ว ิตร ว่ มกันบนโลกใบนี ้ ทำ�ให้ เราต้ องคำ�นึ กถึงประเด็นด้านสิ่งแวดล้อมอย่างเหมาะสม และลดผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมที่เกิดจากผลิตภัณฑ์้ ตอนแรกในการอนุร กและการดำ�เนิ นธุรกิจขององค์ กร ขั นั ษ์ สิ ่ งแวดล้อมทั ว่ โลก คื อ ให้ เราทุกคนทำ�งานโดยตระหนักถึงปัญหาสิ่งแวดล้อม เช่ น การเปลีย่ นแปลงสภาพภูมิอากาศมลพิษทางอากาศและทางน้ำ�19กับสภาพการทำ�งานที่ปลอดภัยรวมถึงสุขภาพกาย สุขภาพใจและการเติบโตของพนั กงาน เพื่อให้พนั กงานแต่ละคนสามารถแสดงศักยภาพของตนเองได้อย่างเต็มที่เราจะ,●ดำ�เนิ นงานโดยมุ่งเน้ นความปลอดภัยซึ่ งเป็ นสิ่งที่เราให้ความ
สำ�คัญเป็ นลำ�ดับแรก●ทำ � ให้ ส ถานที ่ ท ำ � งานมี ค วามปลอดภั ย ต่ อ สุ ข ภาพ ร า่ งกายและจิตใจของพนั กงาน●ปฏิ บ ั ต ิ ต ามกฎหมายและข้ อ บั ง คั บ ด้ า นแรงงานในแต่ ล ะประเทศและภูม ิ ภ าคที ่ เ กี ่ ย วข้ อ ง เพื่ อ ให้ พนั ก งานสามารถ
ทำ�งานได้อย่างปลอดภัยและมีสขุ ภาพที่ดี
ความปลอดภัยของสถานที่ทำ�งานเป็ นสิ่งที่มีความจำ�เป็ นอย่างยิ่งในการดำ�เนินงานให้เสร็จ
สมบูรณ์ และเพื่อส่งมอบคุณภาพสูงสุดให้กับลูกค้าและสังคม ทัง้ นี้ เราจะพยายามอย่างเต็ม
ที่เพื่อให้มัน่ ใจใน “ความปลอดภัย” โดยการนำ� 5S (จัดระเบียบ ความเรียบร้อย ความสะอาดทำ�ความสะอาด วินัย) ไปใช้ ในสถานที่ทำ�งาน โดยต้องมีการคาดการณ์ “อันตราย” ล่วงหน้า้ ให้ ได้และขจัดความเสี่ยงที่จะเกิดนันนอกจากนี้ เพื่อให้เกิดผลต่อความรูส้ ึกที่จะช่ วยเติมเต็มในการทำ�งานในแต่ละวัน เราจะใส่ใจในสุขภาพร่างกายและจิตใจของตนเองและเพื่อนร่วมงานอยู่เสมอบริษัทจะปฏิบตั ิตามกฎหมายและข้อบังคับด้านแรงงาน เช่ น ความปลอดภัยและสุขภาพ การจ้างงาน การทำ�งานและค่าจ้าง รวมทัง้ กฎระเบียบในการทำ�งานของบริษัท และจะตระหนั กถึงสถานที่ท�ำ งานที่พนั กงานสามารถทำ�งานได้อย่างปลอดภัยและมีสขุ ภาพที่ดี

20●อยู่เคียงข้างและรับฟังข้อกังวลของเพื่อนร่วมงานทุกคนเสมอ เพื่อแก้ ปัญหาร่ว มกั นุ มองที่หลากหลายเพื่อให้ทกุ คนในที่ทำ�งาน●ยอมรับและใช้มมสามารถมีบทบาทอย่างเต็มที่้ ากสิง●เรียนรูจ่ ต่าง ๆ ภายนอกองค์กร สนั บสนุนให้เกิดการแข่งขันเชิงบวกกับเพื่อนร่วมงาน และมุ่งมัน่ พัฒนาตนเองเพื่อจะเติบโตได้ในฐานะนั กธุรกิจที่ยอดเยี่ยมและเป็ นสมาชิกที่ดีของสังคมเราให้ความสำ�คัญกับทุกคนในที่ท�ำ งาน ยอมรับคุณค่าและความสามารถที่หลากหลาย ตลอดจนประสบการณ์และความรูข้ องแต่ละคน โดยความแตกต่างของตำ�แหน่งและคุณสมบัตภิ ายในบริษัท เป็ นสิ่งที่แสดงถึงความรับผิดชอบภายในบริษัท แต่ไม่ใช่ สิ่งที่นำ�มาตีคา่ ความเป็ นคน ซึ่ งเราจะปฏิบัติต่อพนั กงานทุกคนอย่างยุติธรรมและเป็ นธรรม
เพื่อให้ ได้รบั ความไว้วางใจจากผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทัง้ หมด รวมถึงลูกค้าและเพื่อนร่วมงาน เราจะ้ แต่ยงั พยายามเรียนรูจ
ไม่ใส่ใจแค่เพียงงานของเราเท่านัน้ ากเพื่อนร่วมงานที่มีสว่ นร่วมในกระบวน
การก่อนหน้า กระบวนการถัดไป ลูกค้า ตลอดจนสังคมทัง้ ในญี่ปนและต่
ุ่างประเทศ เราจะไปเยี่ยม
เยียนพวกเขา สร้างเสริมมุมมองที่กว้างขึ้น รวมถึงสัง่ สมประสบการณ์ และสนับสนุนการแข่งขันเชิ งบวกกับเพื่อนร่วมงานกันอย่างต่อเนื่อง ด้วยมุมมองและประสบการณ์ท่ี ได้รบั เหล่านี้ เราจะ
พยายามอย่างเต็มที่เพื่อพัฒนาขีดความสามารถของเราเองหลั ก จรรยาบรรณของ HINO

10 | ความปลอดภัยและอาชีวอนามัยเราจะ,นโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINO

เราจะสร้างสภาพแวดล้อมในที่ท�ำ งานที่ดี โดยให้ความสำ�คัญ

11 | การพัฒนาทรัพยากรมนุษย์และเคารพซึ่งกันและกัน

ปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO

3การสร้างสภาพแวดล้ อ มการทำ �งานที่ ดี

12 | ความฝัน เป้าหมาย และพลังขับเคลื่อนเพื่ออนาคตเราจะ,●ทำ�งานร่วมกันเพื่อทำ�ให้ความฝันและเป้าหมายของเราและเพื่อนร่วมงานเป็ นจริง้ ากอดีตอย่างอ่อนน้ อม●หยุดนิ่งในบางครัง้ เพื่อที่จะเรียนรูจถ่อมตน้ แต่ยังรวมเราจะทำ�งานร่วมกันเพื่อบรรลุความฝันและเป้าหมาย ไม่เพียงแต่ตวั เราเองเท่านันถึงเพื่อนร่วมงานในที่ท�ำ งานเดียวกันและผู้ที่มีแรงบันดาลใจเช่ นเดียวกับเราด้วยความรูส้ ึกเป็ นเจ้าของร่วมกัน้ องคอยทบทวนตัวเองว่าเราจะเราจะเข้าใจการเปลีย่ นแปลงของสถานการณ์ และในบางครังต้ดำ�เนินการต่อได้หรือไม่ โดยไม่เปลี่ยนความฝันที่มีในตอนเริม่ ต้นและเป้าหมายที่วางแผนไว้้ ภายในและภายนอก
ในขณะเดียวกัน เราจะนำ �ประสบการณ์ ที่เกิดความล้มเหลวในอดีตทั งบริษัทของตัวเราและเพื่อนร่วมงาน เพื่อนำ�มาวิเคราะห์หาหนทางที่ ไม่กอ่ ให้เกิดความล้มเหลวแบบเดิมอีก
21เราจะ,กรณี ที่มีขอ้ สงสัย ข้อกังวลใจ และการละเมิด โดยหลักการแล้วท่านควรปรึกษากับหัวหน้างานแต่ถา้ ยังมีขอ้ กังวลด้วยเหตุผลใดๆ หรือประเด็นอื่น ท่านสามารถขอคำ�
ปรึกษาจากหน่ วยให้ค�ำ ปรึกษาการปฏิบัติตามข้อกำ�หนดของฮี โน่ และหน่ วยให้ค�ำ้ นี้ ผู้ขอคำ�ปรึกษาจะได้รบ
ปรึกษาในต่างประเทศโดยไม่ระบุช่ื อได้ ทังั การคุ้มครองอย่างดีที่สดุ ข้อมูลที่รายงานและปรึกษาจะถูกนำ�ไปใช้เฉพาะเมื่อจำ�เป็ นในการตรวจ
สอบและใช้ตามมาตรการที่เหมาะสม และห้ามมิ ให้เปิดเผยข้อมูลที่เป็ นความลับโดย
เด็ดขาด นอกจากนี้ เราจะยกเลิกการลงโทษทางวินั ย การลดตำ�แหน่ ง การลดเงิน
เดือน ผลกระทบอื่น ๆ ต่อการประเมินบุคคลากร การมอบหมายงานที่เสียเปรียบ
การรัว่ ไหลของข้อมูลที่ปรึกษา และอื่น ๆ เกี่ยวกับการละเมิด และห้ามมิ ให้มีการดำ�เนิ นการที่เป็ นผลร้ายใด ๆ โดยเด็ดขาด ในกรณี ของการตอบโต้ เราจะลงโทษผู้
กระทำ�ความผิดอย่างเข้มงวด

●เป็ นแบบอย่างในการปฏิบัติตัวให้สอดคล้องกับหลักจรรยาบรรณนีู้ ต้องแม่นยำ� เพื่ อให้ผู้ใต้บังคับบัญชาสามารถ●ให้คำ�แนะนำ �ที่ถกปฏิบตั ิตามจรรยาบรรณนี้ และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำ�งานที่สามารถขอคำ�ปรึกษาด้วยความอุน
่ ใจ●ไม่ตอบโต้หรือปฏิบัติอย่างไม่เหมาะสมต่อผู้ที่รายงานหรือปรึกษาด้วยความสุจริตใจ

ผู้จัดการและหั วหน้ างานได้ร บั ความคาดหวังให้ แสดงให้ เห็ นถึงความเป็ นผู้นำ�ที่มีจร ยิ ธรรมในที ่ ท ำ � งานของตน ด้ ว ยเหตุ นี ้ จึ ง จำ � เป็ นต้ อ งเป็ นแบบอย่ า ง พร อ้ มทั ้งรับฟังเสียงของผู้ ใต้บังคับบัญชา และสร้างสภาพแวดล้อมในการทำ�งานที่ผู้ ใต้บังคับบัญชาสามารถสอบถามและรายงานได้ โดยไม่ลังเลใจ นอกจากกรณี ท่ีสมาชิก
ในที่ท�ำ งานพบปัญหาแล้ว หากผู้จดั การและหัวหน้างานเห็นปัญหาด้วยตัวเอง จะต้อง่ วข้อง (หัวหน้างาน หัวหน้าหน่วยงานของแต่ละบริษัท หรือ “หน่วยรายงานให้ผ้ทู ่เี กีย้ หน่วยงานให้ค�ำ ปรึกษา
งานให้ค�ำ ปรึกษาการปฏิบัติตามข้อกำ�หนดของฮี โน่ ” รวมทัง
ในต่างประเทศในทันที พร้อมทั ้งตรวจสอบข้อเท็จจริง แก้ ไขปัญหา และป้องกันมิ้ อีก ทัง้ นี้ บริษัทจะไม่อนุญาตให้มีการตอบโต้หรือการปฏิบัติ ใด ๆ ที่ให้เกิดปัญหาขึนมีผลกระทบต่อผู้รายงานสำ�หรับผู้ที่ ได้รายงาน/ปรีกษาโดยสุจริตหรือผู้ที่ ให้ ความร่วมมือในการสอบสวนหลั ก จรรยาบรรณของ HINO

●ดำ�เนิ นการโดยสุจริตเมื่อบริษัทขอความร่วมมือกับการสอบสวนเกี่ยวกับเนื้ อหาของการให้คำ�ปรึกษาและการร้องเรียนในฐานะที่เป็ นผู้บริหารจัดการและดูแลผู้ใต้บังคับบัญชา จะต้องฝึกปฏิบัติเป็ นประจำ�ทุกวันให้มีความรับผิดชอบดังต่อไปนี้นโยบายความยั่ ง ยื น ของ HINOั ผิดชอบของแต่ละบริษัท●ขอคำ�ปรึกษาจากผู้บังคับบัญชา ฝ่ ายที่รบ
หน่วยงานให้ค�ำ ปรึกษาด้านการปฏิบตั ติ ามกฎระเบียบของฮีโน่หรือสายด่วน้ ในและต่างประเทศ เมื่อพบข้อให้คำ�ปรึกษาและรับรายงานทัง
สงสัย ข้อกังวลใจ หรือการละเมิดหลักจรรยาบรรณ หรือกฎหมาย
ระเบียบข้อบังคับ และกฎภายในบริษัทความรับผิดชอบของผู้จดั การและหัวหน้างานปรัช ญาพื้ นฐานของ HINO

รายงาน / ปรึกษามาตรการเมื่ อมี การฝ่ าฝืนเมื่ อมี การละเมิ ดจรรยาบรรณนี้ ท่ านอาจถูกลงโทษทางวินั ยตามที่ กำ�หนดไว้ในกฎภายในบริษั ท

2223