訪問看護重要事項説明書（介護・医療）
１ 事業者概要
事 業 者 名 称

一般社団法人

稲沢市医師会代 表 者 氏 名会長

本 社 所 在 地
（連絡先及び電話番号）

愛知県稲沢市中野宮町 60 番地
TEL 0587-36-3006
FAX 0587-36-2729

笠原 純一

２ 利用者に対してのサービス提供を実施する事業所について(1) 事業所の所在地等
事 業 所 名 称
介護保険指定事 業 所 番 号
事業所所在地連
絡
先相談担当者名訪問エリア

稲沢市医師会訪問看護ステーション
2363990017
愛知県稲沢市中野宮町 60 番地１
TEL 0587-36-7787

FAX 0587-36-6657

稲沢市(2) 事業の目的及び運営の方針

事 業 の 目 的

利用者の心身の特性を踏まえ、利用者の生活の質の確保を重視し、健康管理・全体的な日常生活動作の維持・回復を図るとともに、在宅医療を推進し、快適な在宅医療が継続できるよう支援することを目的とする。

運 営 の 方 針

１．利用者の生活の質の確保を支援する立場から、利用者の家庭における療養生活を支援し、心身機能の維持回復を図るものとする。
２．事業の実施にあたって、地域の保健・医療・福祉サービスを提供する関係機関との密接な連携に努め、その協力と理解のもとに運営を図るものとする。

(3) 営業日及び営業時間
営
営業
業

日時

月～金曜日
（但し、祝日、夏期休暇、12 月 29 日～1 月 3 日を除く）

間

９：００～１７：００(4) 事業所の職員体制
管理者

看護師

鈴木和実

職
1
管理者

2
3

看護職
員のう
ち
主として計
画作
成等に従事
す
る者

12
3
45678

職 務 内 容人員数
主治医の指示に基づき適切な指定訪問看護が行われるよう必要な管理を行います。
訪問看護計画書及び訪問看護報告書の作成に関し、必要な1名指導及び管理を行います。
従業員に、法令等の規定を遵守させるため必要な指揮命令を行います。
指定訪問看護の提供の開始に際し、主治医から文書による指示を受けるとともに、主治医に対して訪問看護計画書及び訪問看護報告書を提出し、主治医との密接な連携を図ります。
主治医の指示に基づく訪問看護計画の作成を行うとともに、利用者等への説明を行い同意を得ます。
利用者へ訪問看護計画を交付します。
訪問日、提供した看護内容等を記載した訪問看護報告書を作成します。
指定訪問看護の実施状況の把握及び訪問看護計画の変更を行います。
利用者又はその家族に対し、療養上必要な事項について、 常勤換算２名以上理解しやすいように指導又は説明を行います。
常に利用者の病状、心身の状況及びその置かれている環境の的確な把握に努め、利用者又はその家族に対し、適切な指導を行います。
サービス担当者会議への出席等により、居宅介護支援事業者と連携を図ります。

看護職員

訪問看護計画に基づき、指定訪問看護のサービスを提供します。

事務職員

介護給付費等の請求事務及び通信連絡事務等を行います。

1 名以上

３ 提供するサービスの内容及び費用について(1) 提供するサービスの内容についてサービス区分と種類
サ ー ビ ス の 内 容
主治医の指示及び利用者に係る居宅介護支援事業者が作成した居宅サービス計画（ケアプラン）に基づき、利用者の意向や心訪問看護計画の作成身の状況等のアセスメントを行い、援助の目標に応じて具体的なサービス内容を定めた訪問看護計画を作成します。
訪問看護計画に基づき、訪問看護を提供します。
具体的な訪問看護の内容（サービス例）① 病状・障害の観察②清潔援助
訪問看護の提供③ 食事及び排泄等日常生活援助④褥瘡の予防・処置④ カテーテル管理等、医師の指示による医療処置⑤ 認知症患者の看護⑥療養生活や介護方法の指導

４ サービスの提供にあたって（1） サービスの提供に先立って、介護保険被保険者証・医療保険証に記載された内容を確認させていただきます。被保険者の住所などに変更があった場合は速やかに当事業者にお知らせください。
（2） 主治医の指示並びに利用者に係る居宅介護支援事業者が作成する「居宅サービス計画（ケアプラン）」に基づき、利用者及び家族の意向を踏まえて、｢訪問看護計画｣を作成します。
なお、作成した「訪問看護計画」は、利用者又は家族にその内容を説明いたしますので、ご確認いただくようお願いします（3） サービス提供は「訪問看護計画｣に基づいて行ないます。なお、「訪問看護計画」は、利用者等の心身の状況や意向などの変化により、必要に応じて変更することができます（4） 看護職員に対するサービス提供に関する具体的な指示や命令は、すべて当事業者が行ないますが、実際の提供にあたっては、利用者の心身の状況や意向に充分な配慮を行ないます。

５ 虐待の防止について事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
（1） 虐待防止に関する責任者を選定しています。
虐待防止に関する責任者

管理者 ： 鈴木和実

（2） 成年後見制度の利用を支援します。
（3） 苦情解決体制を整備しています。
（4） 従業者に対する虐待防止を啓発･普及するための研修を実施しています。
（5） 介護相談員を受入れます。
（6） サービス提供中に、当該事業所従業者又は養護者（利用者の家族等高齢者を現に養護する者）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、これを市町村に通報します。

６ 秘密の保持と個人情報の保護について① 事業者は、利用者の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」、「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン」及び「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し、適切な取扱いに努① 利用者及びその家族に関する秘めるものとします。
密の保持について② 事業者及び事業者の使用する者（以下「従業者」という。）は、サービス提供をする上で知り得た利用者及びその家族の秘密を正当な理由なく、第三者に漏らしません。
③ また、この秘密を保持する義務は、サービス提供契約が終了した後においても継続します。

② 個人情報の保護について① 事業者は、利用者から予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等において、利用者の個人情報を用いません。また、利用者の家族の個人情報についても、予め文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等で利用者の家族の個人情報を用いません。
② 事業者は、利用者及びその家族に関する個人情報が含まれる記録物（紙によるものの他、電磁的記録を含む。）については、善良な管理者の注意をもって管理し、また処分の際にも第三者への漏洩を防止するものとします。
③ 事業者が管理する情報については、利用者の求めに応じてその内容を開示することとし、開示の結果、情報の訂正、追加または削除を求められた場
合は調査を行い、利用目的の達成に必要な範囲内で訂正等を行うものとします。(開示に際して複写料などが必要な場合は利用者の負担となります。)

７ 緊急時の対応方法について
サービス提供中に利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治医へ連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する連絡先にも連絡します。
８ 事故発生時の対応方法について
利用者に対する指定訪問看護の提供により事故が発生した場合は、市町村、利用者の家族、利用者に係る居宅介護支援事業者等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
また、利用者に対する指定訪問看護の提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。

なお、事業者は、下記の損害賠償保険に加入しています。
保険会社名
保険名
補償の概要

三井住友海上火災保険株式会社
訪問看護事業者総合補償制度加入者証
訪問看護事業者賠償責任保険

９ 心身の状況の把握
指定訪問看護の提供に当たっては、居宅介護支援事業者が開催するサービス担当者会議等を通じて、利用者の心身の状況、その置かれている環境、他の保健医療サービス又は福祉サービスの利用状況等の把握に努めるものとします。

10 身分証携行義務
訪問看護員は、常に身分証を携行し、初回訪問時及び利用者または利用者の家族から提示を求められた時は、いつでも身分証を提示します。

11 居宅介護支援事業者等との連携① 指定訪問看護の提供に当り、居宅介護支援事業者及び保健医療サービスまたは福祉サービスの提供者と密接な連携に努めます。
② サービス提供の開始に際し、この重要事項説明に基づき作成する「訪問看護計画」の写しを、利用者の同意を得た上で居宅介護支援事業者に速やかに送付します。
③ サービスの内容が変更された場合またはサービス提供契約が終了した場合は、その内容を記した書面またはその写しを速やかに居宅介護支援事業者に送付します。
12 サービス提供の記録① 指定訪問看護の実施ごとに、サービス提供の記録を行うこととし、その記録はサービスを提供した日から 5 年間保存します。
② 利用者は、事業者に対して保存されるサービス提供記録の閲覧及び複写物の交付を請求することができます。
13 サービス提供に関する相談、苦情について(1) 苦情処理の体制及び手順
ア

提供した指定訪問看護に係る利用者及びその家族からの相談及び苦情を受け付けるための窓口を設置します。
（下表に記す【事業者の窓口】のとおり）

イ

相談及び苦情に円滑かつ適切に対応するための体制及び手順は以下のとおりとします。
○ 苦情や相談があった場合は利用者の状況を詳細に把握するために必要に応じて訪問を実施し、状況の聞き取りや事情の確認を行う○ 管理者は看護職員等に事実関係の確認を行う○ 相談担当者は把握した状況をスタッフとともに検討を行い、対応を検討する○ 対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うとともに、利用者に対し必ず対応方法を含めた結果報告を行う(2) 苦情申立の窓口【事業者の窓口】
稲沢市医師会訪問看護ステーション【市町村（保険者）の窓口】
稲沢市役所高齢介護課
一宮市役所介護課介護保険グループ
愛西市役所高齢福祉課【公的団体の窓口】
愛知県国民健康保険団体連合会（介護サービス相談専用）

所在地
電話番号
受付時間
担当責任者

稲沢市中野宮町 60 番地１
0587-36-7787
9：00～17：00
鈴木 和実

電話番号

0587-32-1111

電話番号

0586-28-9018

電話番号0567-55-7116

電話番号

052-971-4165