HINO Way
Prinsip Dasar HINO
Kebijakan Keberlanjutan HINO
Pedoman Perilaku HINO

Keberlanjutan HINO adalah janji kita untuk mewujudkan masyarakat berkelanjutan,
dan Pedoman Perilaku HINO berisikan standar spesiﬁk untuk perilaku karyawan.
HINO Way menggabungkan 3 nilai Hino yang unik, membentuk pondasinya dan
harus kita wariskan untuk masa depan.

Pesan dari Presiden—

HINO Way
Hino berusaha menyediakan nilai ke pelanggan dan masyarakat luas dengan
memenuhi misi yaitu “Kami membuat dunia dan masa depan yang lebih baik
dengan menolong orang dan barang mencapai tempat yang mereka tuju.” Di
tengah kondisi perubahan sarana transportasi dan logistik secara drastis, kami
menghadapi bermacam-macam tantangan seperti karbon netral, Teknologi CASE
(connected - autonomous - shared & electric), dan digitalisasi, yang menuntut kami
untuk berpikir kembali bagaimana caranya menyediakan nilai sebagai sebuah
perusahaan. Kami harus berubah dari perusahaan pembuat truk/bis menjadi
perusahaan yang menyelesaikan masalah pelanggan dan masyarakat luas.
Dalam ketergesaan untuk berkembang, kami kehilangan arah akan apa yangpenting, sehingga terjadi praktik pemalsuan identiﬁkasi yang menyebabkan
ketidaknyamanan untuk pelanggan dan pemangku kepentingan lainnya. Saya
percaya bahwa, karena kami tidak melakukan langkah-langkah yang memadai
untuk meningkatkan tempat kerja dan mengembangkan keahlian dan pengetahuan
staf di garis depan, kami tidak berhasil menciptakan budaya perusahaan yangmengutamakan kepatuhan, keselamatan, dan kualitas.

02

Nilai yang pertama adalah integritas. Premis utama dari kegiatan perusahaanadalah kepatuhan, tanpanya kita tidak dapat bertahan hidup sebagai seorang
anggota masyarakat. Dengan dasar itu, kita akan proaktif berusaha mencapaitanggung jawab sosial dan mematuhi standar etik perusahaan. “Integritas” berarti
bertindak dengan tulus, jujur, dan terhormat.
Nilai yang kedua adalah kontribusi, yang merupakan tujuan utama dari eksistansi
perusahaan kita. Hino mendukung transportasi dan bisnis logistik pelanggan
melalui produk dan layanan, dan dengan itu memberikan kontribusi untuk
masyarakat luas. Selain memberikan produk dan layanan berkualitas tinggi
kepada pelanggan, kami menangani masalah dan keraguan pelanggan dengan
serius, dan bekerja dengan mereka untuk menyelesaikannya dengan kesadaran,
tanggung jawab dan kebanggaan sebagai profesional. Kegiatan perusahaan secaraumum, termasuk manufaktur dan menjual produk dan menyediakan layanan,
mempunyai dampak langsung ke keselamatan manusia dan lingkungan sekarang
dan masa depan. Maka dari itu, menyelesaikan masalah sosial dan berkontribusi
untuk mewujudkan masyarakat berkelanjutan adalah misi yang penting bagi kami
sebagai sebuah perusahaan.
Nilai yang ketiga adalah budaya perusahaan yang menekankan empati. Kami
bertujuan menciptakan budaya perusahaan di mana karyawan dapat bekerja
penuh semangat dengan rekan kerjanya dalam sebuah lingkungan yang terbuka,
aman (baik pikiran maupun ﬁsik) dan dapat dipercaya. Kami menghargai empati
sebagai langkah pertama dalam menciptakan budaya seperti itu, yang berarti
kami menghormati satu sama lain dan mengerti serta menghargai pemikiran dan
pendapat satu sama lain.

Saya percaya penting bagi masing-masing dari kita untuk mengenali nilai
dan aspirasi kita bersama dan berpikir dan bertindak secara mandiri dengan
mengikuti prinsip berdirinya kita, yaitu “berguna baik untuk pelanggan individu
dan masyarakat,” di posisi terdepan pikiran kita. Dengan melakukan ini akan
mengarahkan kita ke praktik dan kepatuhan kerja yang benar, dan tempat kerja dimana karyawan dapat bekerja dengan penuh semangat dan memberikan manfaat
untuk pelanggan dan masyarakat.

Setiap dari kita bersatu di bawah tujuan yang sama berdasarkan HINO Way,
berkomitmen untuk bekerja dengan semangat kuat untuk terus memperbaiki diri.
Hino yang baru akan menjadi sebuah perusahaan yang penting dan dihargai oleh
pelanggan dan masyarakat. Dan juga, melalui kontribusi kami untuk pelanggan
dan masyarakat, maka karyawan dapat melihat makna pekerjaan mereka dan
mengalami pertumbuhan pribadi, dan dengan itu menjadi bangga akan nilai di Hino.

Supaya semua anggota Grup Hino dapat bekerja sama sebagai “Tim Hino” bersatu
dengan tujuan yang sama, kami telah merevisi dan mengatur ulang kebijakan
dasar kami untuk merumuskan Prinsip Dasar HINO, Kebijakan Keberlanjutan HINO,
dan Pedoman Perilaku HINO. Ini secara kolektif dinamai “HINO Way.” Prinsip Dasar
HINO adalah batu landasan untuk keputusan dan tindakan, sedangkan Kebijakan

Satoshi Ogiso
Presiden, Anggota dari Dewan Direksi
Hino Motors, Ltd.
03

HINO Way

Isi

Prinsip
Dasar
HINO
Misi
Perusahaan

Kebijakan
Dasar■ Prinsip Dasar HINO

06

■ Kebijakan Keberlanjutan HINO

08

■ Pedoman Perilaku HINO

12

1. Mematuhi Undang-Undang, Peraturan, dan Standar

Pondasidari keputusan dan tindakan kita

14

01 Tindakan untuk Keselamatan, Lingkungan, dan Kualitas
02 Perdagangan yang Adil
03 Menghargai Hak Asasi Manusia dan Keragaman

Kebijakan
Keberlanjutan
HINO
Deklarasi kita ditujukan untuk
merealisasikan masyarakat berkelanjutan

04 Anti Suap dan Korupsi, dan Membedakan Kepentingan Publik dan
PribadiPedomanPerilaku
HINO

05 Pengelolaan Aset, Perlindungan Kekayaan Intelektual dan Data
Pribadi Grup Hino

Spesifikasi standar untuk
perilaku kita

06 Laporan Keuangan yang Akurat dan Lengkap

2. Kontribusi ke Pelanggan Kami dan Masyarakat

18

07 Kontribusi ke Pelanggan
08 Kontribusi ke Masyarakat dan Komunitas Lokal

Nilai-nilai yang dimasukkan
ke dalam HINO Way

09 Inisiatif untuk Pelestarian Lingkungan Global

3. Menciptakan Tempat Kerja yang Sehat

20

10 Keselamatan dan Kesehatan
11 Saling Menghormati dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
12 Impian, Tujuan, dan Kekuatan untuk Masa Depan

Integritas

04

Kontribusi

Empati

Laporan dan Konsultasi

22

Tanggung Jawab Manajer dan Supervisor

23

05

Kebijakan Dasar

Integritas

Kami berkomitmen untuk bertindak dengan
integritas dan dengan cara yang sesuai.
Kepatuhan adalah dasar dari semua kegiatan perusahaan.
Kita harus bertindak dengan integritas untuk memenuhi harapan
pelanggan kami dan masyarakat.

Kami mendukung masa depan masyarakat dengan berkomitmen
pada keselamatan dan kelestarian lingkungan.

Prinsip Dasar HINO
Kontribusi

Prinsip Dasar HINO
Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kami membuat dunia dan masa depan yang lebihbaik dengan menolong orang dan barang
mencapai tempat yang mereka tuju.

Pedoman Perilaku HINO

Misi Perusahaan

Dengan menyediakan produk dan layanan yang aman dan ramah lingkungan,kami bekerja untuk memecahkan masalah dan tantangan sosial
untuk masa depan yang lebih baik.

Kami mendukung bisnis pelanggan kami dengan berkomitmen
pada kualitas dan profesionalisme.
Untuk kontribusi pada bisnis pelanggan kami, kami dengan rendah
hati mendengarkan mereka,
terus berkaizen dan menantang diri kita sendiri, dan mengejar kualitas tinggi

Empati06

Kami menghormati keragaman dan inklusif,
dan membangun keamanan lingkungan kerja.
Kami menghormati keragaman, mengakui keunikan
setiap individu, dan saling mendukung.
Kami menciptakan tempat kerja yang terbuka dimana kami berkolaborasi,
belajar, dan bekerja sama dengan rekan kerja.
07

Dasar dari Kegiatan Perusahaan

1. Kepatuhan•Kami mematuhi undang-undang dan peraturan, serta semangatnya,
norma sosial dan peraturan perusahaan, dan menjalankan kegiatan
perusahaan kami dengan cara yang adil.

2. Keselamatan dan Kualitas dari Produk dan Layanan Kami
•Kami meneruskan teknologi dan keterampilan kami, dan terus
berkreasi, berinovasi dan kaizen untuk menyediakan produk dan
layanan yang aman, berkualitas tinggi, dan yang berguna untuk
bisnis pelanggan kami.

3. Manajemen Lingkungan•Untuk berkontribusi mewujudkan dunia berkelanjutan yangsejahtera dan menyenangkan untuk ditinggali, kami proaktif bekerja
08•Kami mengerti hak asasi manusia yang diakui secara internasional,
dan menghormati dan melindungi hak asasi manusia semua orang
yang terlibat dalam kegiatan perusahaan kami. Kami tidak
menoleransi diskriminasi berdasarkan ras, agama, ideologi, jenis
kelamin, umur, kewarganegaraan, cacat atau alasan lain, atau
perilaku apa pun yang bertentangan dengan menghormati hak asasi
manusia, termasuk mempekerjakan anak, kerja paksa danpelecehan.

5. Transaksi yang Adil dan Kegiatan Pembelian yang
Bertanggung-jawab•Kami bertujuan membangun hubungan kepercayaan dengan rekanbisnis untuk berkembang bersama melalui transaksi yang adil.
•Kami melakukan kegiatan pembelian bertanggung-jawab yangmemastikan bahwa pemasok dalam rantai pasokan kami juga
berbagi nilai-nilai yang ada dalam Kebijakan ini, termasuk namun
tidak terbatas pada komitmen terhadap kepatuhan, keselamatandan kualitas, meminimalkan dampak lingkungan, dan menghormati
hak asasi manusia.

Prinsip Dasar HINO

4. Menghormati Hak Asasi Manusia

Kebijakan Keberlanjutan HINO

Prinsip Dasar Hino menyatakan “Kami membuat dunia danmasa depan yang lebih baik dengan menolong orang dan
barang mencapai tempat yang mereka tuju” sebagai misi
perusahaan. Grup HINO bertekad untuk berkontribusi dalammewujudkan masyarakat berkelanjutan melalui pemecahanmasalah dan tantangan yang berhubungan dengan pergerakanorang dan barang. Untuk mencapai itu, kami semua di Grup
HINO, akan bertindak dengan integritas sesuai dengan
semangat Kebijakan Keberlanjutan (“Kebijakan”).

Pedoman Perilaku HINO

Kebijakan Keberlanjutan HINO

meminimalkan dampak lingkungan yang dihasilkan dari pengelolaan
usaha kami, serta mengembangkan dan menyediakan pelanggan
dengan produk dan layanan yang ramah lingkungan.

6. Membuka Data dan Dialog dengan Pemangku
Kepentingan•Berdasarkan pemahaman bahwa kepercayaan dari masyarakat
sangat penting untuk kegiatan perusahaan kami, kami mengungkap
data informasi perusahaan dengan tepat dan menumbuhkan saling
pengertian dan kepercayaan melalui komunikasi yang jujur denganpemangku kepentingan kami.
•Kami menjaga hubungan yang jujur dan adil dengan lembaga
pemerintah dan otoritas publik.
0911. Manajemen Krisis Menyeluruh•Kami berkomitmen akan keselamatan dan kesehatan psikologis
dan fisik karyawan dan membangun lingkungan kerja yang aman
dan terjamin.
•Kami menghormati keragaman dan menciptakan tempat kerja dimana setiap karyawan dapat tumbuh dan berkembang.

Memberikan Nilai untuk Masyarakat Berkelanjutan

8. Kontribusi untuk Masyarakat Berkelanjutan Melalui
Bisnis Kami
•Kami secara aktif terlibat dalam memecahkan masalah dantantangan pelanggan atau masyarakat melalui kegiatan bisnis kamiyang membantu perpindahan orang dan barang.

•Kami mengidentifkasi resiko utama yang menjadi ancaman bagi
masyarakat sipil dan kegiatan perusahaan, dan memastikan
manajemen krisis untuk meminimalkan kerugian dan menyiapkan
kelangsungan bisnis apabila terjadi keadaan darurat.

12. Peran dan Sikap Manajemen Senior•Manajemen senior mengambil inisiatif mewujudkan nilai-nilai
Kebijakan ini dan memastikan Kebijakan ini dipahami seluruh
perusahaan dan grup perusahaan.
Hal ini menetapkan dan mengoperasikan sistem kepatuhan untuk
menjamin kebaikan, efsiensi, dan transparansi dari manajemen
perusahaan.
•Apabila terjadi pelanggaran dalam Kebijakan ini, manajemen seniorsecara proaktif mengambil tanggung jawab untuk menanggapi
situasi tersebut, termasuk menyelesaikan masalah, menyelidiki
penyebab, dan mencegah masalah berulang.

Prinsip Dasar HINO

7. Lingkungan Kerja dan Budaya Perusahaan untuk
Menghormati Karyawan

Kebijakan Keberlanjutan HINO

Manajemen Krisis dan Peran Manajemen Senior

Pedoman Perilaku HINO

Lingkungan Kerja dan Budaya Perusahaan

9. Terlibat Dalam Komunitas dan Berkontribusi untuk
Pengembangannya•Kami menghormati budaya dan kebiasaan di setiap negara dan
wilayah tempat kami berbisnis.
•Kami berkolaborasi dengan pemangku kepentingan untuk
meningkatkan komunitas lokal dan juga membangun masyarakat
berkelanjutan yang menyambut setiap orang untuk tinggal.

10. Hubungan Kepercayaan dengan Pelanggan•Kami memperoleh kepercayaan pelanggan sebagai rekan bisnis
sejati melalui kerendahan hati mendengarkan pelanggan kami,
mempertimbangkan masalah dan tantangan dari sudut pandang
mereka, dan bekerja sama untuk menyelesaikannya.
1011

[Lingkup Penerapan]
Pedoman Perilaku ini akan diterapkan untuk semua eksekutif dan karyawan Grup Hino (termasuk karyawan
yang diperbantukan ke Grup Hino, karyawan kontrak, karyawan tidak tetap, dan karyawan musiman).
“Grup Hino” berarti Hino Motors, Ltd. dan seluruh anak perusahaan.

Pertanyaan

1Apakah Anda mematuhi
undang-undang dan norma-norma etika?

▼
Kalau Anda mempunyai sedikit keraguan tentang tindakan atau keputusanAnda, atau jika Anda berpikir ada sesuatu yang tidak benar,

Anda tidak boleh berdiam diri dan harus mengatakannya.

“Bicaralah”
Pemikiran Anda akan menyelamatkan perusahaan dari krisis.
Perusahaan akan melindungi Anda.
Laporkan segera dan konsultasi dengan supervisor Anda, departemen lainyang ditetapkan pada setiap perusahaan, Bagian Konsultasi Kepatuhan
HINO, atau hotline pelaporan global atau lokal akan membuat perusahaan
menjadi lebih baik. Perusahaan tidak akan menoleransi konsekuensi
merugikan atau balas dendam terhadap siapa yang melaporkan atau
bekerja-sama dalam investigasi.

Prinsip Dasar HINO

Pedoman Perilaku menetapkan model perilaku yang harus dilaksanakan
semua karyawan. Namun, karena kondisi keadaan di mana kita berada
semakin kompleks dan berubah, Pedoman Perilaku mungkin tidak
dapat mencakup setiap situasi yang akan kita hadapi di pekerjaan.
Untuk memastikan bahwa kita bertindak dengan integritas, kita semua
harus selalu mengingat 3 pertanyaan berikut ini sebelum membuat
keputusan dan/atau melakukan tindakan apa pun. Jawaban Anda terhadap
pertanyaan-pertanyaan ini akan menolong untuk menentukan apakah Anda
melakukan hal yang benar “Tadashii-shigoto.”

Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kata Pengantar: “Tadashii-shigoto” (Melakukan hal yang benar)

Selalu bertanya ke diri sendiri
pertanyaan-pertanyaan ini

Pedoman Perilaku HINO

Pedoman Perilaku HINO

Kalau seseorang memberikan laporan kepada Anda,
jawablah “Terima kasih Anda telah memberi
tahu saya tentang hal ini.”

Pertanyaan

2

Pertanyaan

3

12

Apakah tindakan Anda sesuai dengan
Misi dan Kebijakan Dasar Perusahaan?

Apakah keluarga Anda akan bangga dengantindakan, sikap berdiam diri, penilaian, atau
keputusan yang akan Anda buat di pekerjaan?

Kalau Anda seorang supervisor atau manajer di tempat kerja, anak buah
Anda mungkin akan melapor ke Anda. Dalam hal ini, pertama-tama Anda
harus mengucapkan terima kasih, dan menanggapi apa yang dikatakan
kepada Anda dengan serius dan bersama-sama memikirkan solusinya. Tentu
saja, sulit untuk menghadapi masalah tersebut sendirian, atau Anda tidak
memiliki otoritas untuk menyelesaikan masalah tersebut, Anda tidak bolehmemikirkannya sendirian. Anda harus berkonsultasi juga dengan supervisorAnda, departemen lain yang ditetapkan pada setiap perusahaan, Bagian
Konsultasi Kepatuhan HINO, atau hotline pelaporan global atau lokal.
13

01 | Tindakan untuk Keselamatan, Lingkungan, dan Kualitas
Kami:● akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan tentang keselamatan dan
lingkungan ketika menyediakan produk layanan.
● akan memastikan kualitas produk kami dengan itikad baik mengikuti standaryang berlaku serta berendah hati mendengarkan pendapat dari pelanggan.
● akan merekam dan menyimpan data yang berhubungan sesuai dengan undangundang, peraturan, dan standar yang berlaku.
Komitmen kami tentang kepatuhan undang-undang akan diperluas ke setiap tahap
pengelolaan Hino, mulai dari perencanaan dan pengembangan ke produksi, logistik,
penjualan, dan layanan. Kami akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yangberhubungan dengan keselamatan dan lingkungan bukan hanya di Jepang tetapi juga dinegara lain yang relevan seperti Amerika Serikat dan negara-negara Eropa. Kami juga akan
mendapatkan kepercayaan dari pelanggan dan masyarakat dengan mengejar kualitas
tinggi sehingga pelanggan dapat merasa aman dan terjamin saat menggunakan produk
dan layanan kami. Selain itu, kami tidak akan pernah memalsukan atau memanipulasi hasilinspeksi atau pengetesan keselamatan, kualitas, dan performa, dan kami akan memperoleh,
merekam, dan menyimpan data dengan cara yang benar.

02 | Perdagangan yang Adil
Kami:
● akan menjalankan bisnis secara jujur dan tidak memihak tanpa ikut dalam kartel
atau penawaran kolektif, berdasarkan kompetisi yang bebas dan adil.
● akan mematuhi semua undang-undang dan prosedur yang berhubungan dengan
impor dan ekspor.
● tidak akan ikut dalam transaksi dengan kelompok kriminal mana pun, atau rekanbisnis yang memiliki hubungan dengan kelompok kriminal.
14

Kami akan mematuhi semua undang-undang anti monopoli dan persaingan usaha dan
undang-undang praktik usaha lainnya di Jepang dan wilayah yuridiksi lainnya di mana Hino
beroperasi dan akan bertindak sesuai dengan semangat peraturan-peraturan tersebut.
Kami akan mematuhi persyaratan kontrak dengan rekan bisnis. Kami akan mempromosikan
kegiatan bisnis secara adil melalui hubungan bisnis.
Dalam semua transaksi dengan pelanggan di luar negeri, kami akan mematuhi peraturan
tentang impor dan ekspor (misalnya undang-undang dan peraturan tentang pengawasan
impor dan ekspor dan pabean), semua peraturan internasional (termasuk perjanjian dagang
dan perjanjian pajak), dan semua peraturan lainnya yang berlaku (termasuk undang-undang
anti dumping dan undang-undang perlindungan agen) di semua wilayah yuridiksi yang
relevan.
Sebagai sebuah organisasi, kami akan mengambil sikap tegas terhadap kekerasan
terorganisir dan perilaku kriminal oleh kelompok kriminal terorganisir. Kalau kami menerima
permintaan yang tidak masuk akal, ilegal, atau tidak etis, kami akan segera berkonsultasi
ke departemen yang bertanggung-jawab, dan bekerja sama dengan otoritas terkait untuk
menyelesaikan masalah tersebut dengan cepat. Kami tidak akan melakukan bisnis dengan
teroris, organisasi atau siapa pun yang terlibat dengan organisasi teroris, tidak juga dengan
perorangan atau organisasi yang terlibat dalam pencucian uang, dan kami akan mematuhi
semua tindakan sanksi ekonomi yang berlaku.
Ketika, dalam pekerjaan kami menemukan fakta apa pun mengenai Hino atau rekanbisnis yang secara signiﬁkan akan mempengaruhi keputusan investasi dan belum
diungkapkan kepada publik (“informasi orang dalam”), kami tidak akan membeli/menjualsaham atau obligasi Hino atau perusahaan lain, dan juga tidak akan mendorong orang lain
untuk membeli/menjual berdasarkan informasi tersebut sampai “informasi orang dalam”
tersebut diungkapkan ke publik.
Selain itu, kami tidak akan mengungkapkan “informasi orang dalam,” seperti rencana
pengumuman produk baru atau laporan keuangan yang belum diungkapkan, kepada siapa
pun di dalam/luar Hino (selain dari yang diperlukan untuk melakukan bisnis), termasuk
anggota keluarga, sampai “informasi orang dalam” ini diungkapkan ke publik.
Kami akan menangani semua “informasi orang dalam” tentang Hino atau rekan bisnis
dengan tepat sesuai dengan undang-undang dan peraturan yang berlaku dan peraturaninternal Hino.

Prinsip Dasar HINO
Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kami akan memastikan kepatuhan undang-undang, peraturan,dan standar dan bertindak dengan integritas untuk mendapatkan
kepercayaan pelanggan dan masyarakat.

Pedoman Perilaku HINO

1Mematuhi Undang-Undang,
Peraturan, dan Standar● akan mematuhi undang-undang dan peraturan yang berlaku tentang antiterorisme, pencucian uang, dan sanksi ekonomi lainnya.
● tidak akan membeli/menjual saham atau sekuritas dari Grup Hino atau perusahaan
terbuka lainnya ketika mengetahui informasi non publik yang penting.

03 | Menghargai Hak Asasi Manusia dan Keragaman
Kami:● akan menghormati hak asasi manusia dasar, dan tidak akan menoleransitindakan yang tidak berkemanusiaan apa pun seperti kerja paksa danmempekerjakan anak.
15

04 | Anti Suap dan Korupsi, dan Membedakan Kepentingan Publik
dan Pribadi

Kami:● akan mematuhi undang-undang anti korupsi yang berlaku, dan tidak akan
menyediakan, menawarkan, menerima, atau meminta suap, hadiah, hiburan,dan keuntungan lainnya.
● tidak akan terlibat dalam perilaku yang dapat mengundang kecurigaan bahwa
kami memiliki hubungan yang tidak patut dengan pejabat publik.
● tidak akan terlibat dalam perilaku apa pun yang mungkin menimbulkan
konflik kepentingan dengan Grup Hino, seperti mengutamakan kepentingan
sendiri atau kepentingan orang lain di atas kepentingan Grup Hino.
Kami tidak akan meminta dari pelanggan, rekan bisnis, atau pemangku kepentingan untuk
keuntungan atau manfaat pribadi. Kami juga akan meninjau dan bertindak hati-hati sebelum
menerima tawaran hadiah dari pelanggan, rekan bisnis, dan pemangku kepentingan untuk
memastikan bahwa hadiah dan hiburan bisnis tersebut sesuai di mata hukum, etika dannorma-norma sosial.
Menyuap pejabat publik, baik di Jepang maupun di luar negeri, bukan hanya dihukum
berat di setiap negara, namun juga mengganggu tanggung jawab pemerintah untuk
melayani kepentingan publik dan memicu masalah politik dan sosial yang serius. Selain
itu, untuk menjaga hubungan yang transparan dan adil dengan politik (partai politik) dan
penyelenggara negara (lembaga pemerintah), perlu untuk mengetahui undang-undang
yang relevan baik di Jepang dan luar negeri dan untuk mempertimbangkan sebelumnya
dengan baik apakah hubungan dengan orang-orang politik dan pemerintah patut dilakukan,
bahkan jika hubungan seperti itu merupakan bagian praktik bisnis yang lazim.
Kami bertanggung jawab mengambil tindakan untuk kepentingan terbaik Grup Hino.
Kalau ada konflik kepentingan di antara kepentingan perorangan dan perusahaan, kami
16

Pribadi Grup Hino

Kami:
● akan dengan hati-hati menangani dan mengelola aset dan informasi rahasia,
serta akan menggunakan aset dan informasi tersebut sesuai yang diizinkan
oleh Grup Hino.
● akan menjaga kekayaan intelektual yang dimiliki Grup Hino dan menghormati
kekayaan intelektual pihak lain.
● akan mengakui pentingnya menjaga informasi pribadi dan mendapatkan,
menggunakan, menyediakan dan menghapus data pribadi dengan benar.
Kami akan dengan hati-hati menangani dan mengelola aset Grup Hino dan hanya akanmengggunakannya untuk tujuan yang diizinkan oleh perusahaan. Termasuk aset berwujud
seperti tanah, bangunan, mesin, peralatan, inventaris, komputer, dan uang, dan juga asettidak berwujud seperti kekayaan intelektual (contohnya paten, merek dagang, dan hak
cipta) dan informasi rahasia. Kami akan berhati-hati mengelola informasi rahasia sesuai
dengan peraturan perusahaan dan melakukan semua langkah yang memungkinkan setiap
hari untuk mencegah terjadinya kebocoran informasi rahasia atau masalah lain. Selain itu,
kami akan mematuhi semua undang-undang dan peraturan yang relevan, serta peraturan
dan kebijakan internal ketika mengumpulkan, menyimpan, menggunakan, membuka dan
menghapus informasi pribadi.

Prinsip Dasar HINO

05 | Pengelolaan Aset, Perlindungan Kekayaan Intelektual dan Data

Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kami akan mematuhi Konvensi Internasional tentang Penghapusan Segala Bentuk
Diskriminasi Rasial dan Tujuan Pembangunan Berkelanjutan (“SDGs”), dan akan memahami
dan menghormati beragam individualitas dan perbedaan seperti ras, agama, ideologi, jenis
kelamin, umur, kewarganegaraan, dan disabilitas, di antara karakteristik lainnya. Kami
tidak akan pernah menoleransi perlakuan tidak adil, seperti prasangka atau diskriminasi,
dan juga tidak akan melakukan tindakan tersebut. Selain itu untuk menghormati karakter
dan perbedaan individu, kami akan selalu menyadari perbedaan sosial dan budaya danmemperlakukannya dengan hormat.

akan melaporkannya terlebih dahulu kepada supervisor, dan bertindak sepatutnya untuk
memastikan tidak akan merusak keadilan bisnis atau kepercayaan publik terhadap
perusahaan.

Pedoman Perilaku HINO

● tidak akan terlibat dalam diskriminasi atau pelecehan dalam bentuk apa pun.
● akan menghormati individualitas dan keragaman setiap orang dan
memperlakukan setiap orang dengan hormat, dan menghormati sejarah,kebudayaan, agama, dan adat istiadat lokal di setiap negara dan daerah.

06 | Laporan Keuangan yang Akurat dan Lengkap
Kami:● akan mengungkapkan informasi yang diperlukan oleh publik secara
tepat waktu dan dengan cara yang tepat dalam segala aspek manajemen
perusahaan seperti kondisi keuangan, hasil bisnis, dan isi dari kegiatan
bisnis.
Untuk mendapatkan kepercayaan dan keyakinan dari pemangku kepentingan di dalam dan luar
Grup Hino, perlu untuk mengungkapkan hasil pengoperasian Hino seperti performa bisnis danposisi keuangan secara akurat dan tepat waktu. Untuk mencegah praktik akuntansi yang tidak
benar dan laporan palsu, kami akan menyimpan catatan akutansi dan keuangan yang lengkap
secara tepat dan akurat, sesuai dengan undang-undang, peraturan, dan peraturan internal.
17

Dengan membuat kendaraan komersial dan komponen unit dan menyediakan beragam
layanan, kami bertujuan mencapai misi perusahaan “Kami menjadikan dunia sebagai
tempat kehidupan yang lebih baik dengan menolong orang dan barang mencapai tempat
yang mereka tuju.” Sebagai warga negara, kami juga memiliki kewajiban berkontribusi
untuk meningkatkan masyarakat. Berpartisipasi dan bekerja-sama dalam kegiatan lokal
dan upaya pemulihan bencana alam dapat membantu kami menjadi lebih peduli akan peran
kami di dalam masyarakat dan memperkaya nilai hidup kami.

07 | Kontribusi ke Pelanggan
Kami:● akan mendengarkan pendapat langsung dari pelanggan di lapangan, dengan
rendah hati menerima pendapat mereka, serta bertindak dengan yakin dan
tepat waktu.
● akan berpikir dari sudut pandang pelanggan dan terus berinovasi danmeningkatkan pengelolaan usaha untuk melayani mereka dengan lebih baik.
● tidak akan puas dengan kondisi saat ini dan akan terus berusaha untuk
mencapai tujuan kami.
Sebuah perusahaan akan eksis ketika hasil karyanya diperlukan dan berguna untuk
pelanggan dan masyarakat.
Dengan terus mendukung bisnis pelanggan melalui pengelolaan usaha, setiap darikami dapat berkontribusi ke pengembangan masyarakat berkelanjutan, yang mana akan
membuat masyarakat yang lebih sejahtera di seluruh dunia.
Untuk tujuan ini, sangat penting bahwa setiap dari kami berpikir dari sudut pandang
pelanggan, mengerti kebutuhan dari pelanggan kami, dan merespons kebutuhan tersebut
berdasarkan prinsip “menghargai pekerjaan dari pelanggan.” Dalam masyarakat yang terus
berubah, kami selalu memikirkan cara yang terbaik melayani pelanggan dan bekerja tanpa
mengenal lelah untuk menyediakan nilai yang lebih baik kepada mereka.

18

Prinsip Dasar HINO

Kami:
● akan proaktif mengambil tindakan untuk menyelesaikan masalah sosial dan
membantu dalam keadaan darurat seperti bencana alam.
● akan mempromosikan keselamatan di jalan dengan mematuhi peraturan
dan tata-tertib berlalu-lintas dan mengemudi/berkendara dengan cara yangpatut diteladani sebagai anggota industri otomotif.

Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kami akan memenuhi ekspektasi dari pelanggan di seluruh
dunia dengan menyediakan produk dan layanan yang berguna
untuk pelanggan dan masyarakat di seluruh dunia. Kami sangat
menyadari keperluan untuk menjaga lingkungan global dan
mengupayakan keselarasan dengan lingkungan sambil proaktifmelakukan kegiatan yang akan berkontribusi ke pelestarian
lingkungan.

08 | Kontribusi ke Masyarakat dan Komunitas Lokal

Pedoman Perilaku HINO

2

Kontribusi ke Pelanggan Kami
dan Masyarakat

09 | Inisiatif untuk Pelestarian Lingkungan Global
Kami:● akan terus menyadari hubungan di antara pekerjaan kami dan lingkungan
dan berusaha untuk mengurangi dampak lingkungan dari hasil pengelolaan
usaha.
Sebagaimana yang ditetapkan pada “3. Manajemen Lingkungan” dari Kebijakan
Keberlanjutan HINO, merupakan tanggung jawab kami sebagai anggota masyarakat yangmenghuni planet ini untuk memberikan pertimbangan penuh terhadap masalah lingkungan
dan meminimalkan dampak lingkungan dari produk dan pengelolaan usaha. Langkah
pertama untuk menuju pelestarian lingkungan global adalah dengan masing-masing dan
setiap orang dari kami bekerja dengan kepedulian akan masalah lingkungan seperti polusi
udara dan air dan perubahan iklim.

19

10 | Keselamatan dan Kesehatan
Kami:● akan melakukan semua pengelolaan usaha dengan mengutamakan
keselamatan.
● akan memastikan keselamatan di tempat kerja dan melindungi kesehatan
mental dan fisik kami.
● akan menciptakan tempat kerja yang aman dan sehat untuk semua karyawansambil mematuhi undang-undang kerja dan ketenagakerjaan di setiap
negara dan wilayah di mana kami menjalankan usaha.
Untuk mengelola usaha dan menghasilkan produk dan layanan dengan kualitas tertinggi
ke pelanggan kami dan masyarakat, sangat penting bahwa kami menjamin keselamatan ditempat kerja kami. Kami akan selalu berusaha memastikan keselamatan melalui penerapan
inisiatif 5S (5R) (Seiri (Ringkas)/Seiton (Rapi)/Seiketsu (Rawat)/Seisou (Resik)/Shitsuke (Rajin)
di tempat kerja, mengantisipasi resiko dan menghilangkannya lebih dulu.
Untuk terus mencapai hasil sambil mendapatkan rasa kepuasan dalam pekerjaan seharihari, kami juga akan mempertimbangkan dan memperhatikan kesehatan ﬁsik dan mental
bukan hanya diri kami sendiri namun juga rekan kerja.
Perusahaan akan menciptakan tempat kerja yang aman dan sehat untuk semua karyawansambil mematuhi undang-undang dan peraturan kerja yang mengatur kesehatan dan
keselamatan kerja, ketenagakerjaan, kondisi kerja, upah, dan juga kebijakan ketenagakerjaan
internal.

11 | Saling Menghormati dan Pengembangan Sumber Daya Manusia
Kami:● akan selalu mendukung rekan kerja, berempati dengan kekhawatiran rekan
kerja, dan bertujuan menyelesaikan masalah bersama-sama.
20

Pekerjaan dilakukan oleh tim bukan oleh satu orang. Kalau ada rekan kerja yang memiliki
kekhawatiran, kami akan mendampinginya, mendengarkan kekhawatirannya, dan bekerja
sama untuk menemukan solusi yang tepat.
Kami menghargai setiap orang yang bekerja di tempat kerja, dan kami menerima nilainilai dan kapabilitas yang beragam, dan juga kontribusi pengalaman dan pengetahuan
dari masing-masing orang. Perbedaan dalam kualiﬁkasi dan posisi di perusahaan
merepresentasikan beratnya tanggung jawab di dalam perusahaan, bukan beratnya nilaikemanusiaan. Kami akan memprioritaskan perlakuan yang adil dan tidak memihak ke
semua karyawan.
Untuk mendapatkan kepercayaan dari semua pemangku kepentingan, termasuk
pelanggan dan rekan kerja di tempat kerja, kami akan memberikan perhatian tidak hanya
ke pekerjaan sendiri, tetapi juga berusaha untuk belajar dari rekan kerja yang terlibat dalamproses sebelum dan sesudahnya, pelanggan dan juga masyarakat secara keseluruhan,baik di Jepang maupun di luar negeri. Kami akan mengunjungi langsung, menumbuhkan
perspektif yang luas, mengumpulkan banyak pengalaman, dan terus terlibat dalamkompetisi yang sehat dengan rekan kerja. Melalui perspektif dan pengalaman yang didapat
dari upaya ini, kami akan berjuang untuk melakukan yang terbaik untuk meningkatkankemampuan kami sendiri.

Prinsip Dasar HINO
Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kami akan berusaha menciptakan lingkungan tempat kerja yangsehat, memprioritaskan keselamatan dan kenyamanan kondisi
kerja, kesehatan fisik dan mental, pertumbuhan pribadi sehingga
setiap karyawan dapat mencapai potensi maksimum.

Pedoman Perilaku HINO

3

Menciptakan Tempat Kerjayang Sehat● akan menerima dan memanfaatkan perspektif yang berbeda sehingga setiap
orang di tempat kerja dapat bekerja dengan antusias.
● akan belajar dari luar perusahaan, berkompetisi secara sehat dengan rekan
kerja, dan berjuang meningkatkan diri sehingga kami dapat tumbuh sebagai
pelaku usaha dan anggota masyarakat yang luar biasa.

12 | Impian, Tujuan, dan Kekuatan untuk Masa Depan
Kami:● akan bekerja bersama-sama untuk mencapai cita-cita dan tujuan kami dan
rekan kerja kami.
● akan dari waktu ke waktu, berhenti untuk mengambil pelajaran dari masa
lalu.
Setiap dari kami akan menghargai cita-cita dan tujuan dari rekan kerja dan rekan lainnyayang bekerja di Grup Hino sama seperti cita-cita dan tujuan sendiri, dan akan bekerja
bersama-sama untuk mencapainya dengan perasaan memiliki bersama.
Ketika keadaan berubah, kami akan melakukan refleksi berkala untuk apakah perlu
melakukan penyesuaian cita-cita dan tujuan yang ditetapkan sebelumnya. Dengan
melakukan itu, kami akan menggunakan dengan baik pengalaman yang didapatkan darikegagalan masa lalu, baik di dalam maupun di luar Hino oleh kami sendiri atau rekan kerja.
Kami tidak akan pernah melakukan kesalahan yang sama.
21

Sebagai peraturan, kalau Anda memiliki keraguan, kekhawatiran, atau menemukan
atau mencurigai ada pelanggaran, pada umumnya harus pertama-tama berkonsultasi
ke supervisor di tempat kerja. Namun, kalau Anda memiliki kekhawatiran karena
beragam alasan atau keadaan, Anda dapat berkonsultasi ke Bagian Konsultasi
Kepatuhan HINO atau hotline pelaporan global atau lokal tanpa menggunakan nama.
Pelapor (whistleblower) akan dilindungi semaksimal mungkin. Informasi yangdidapatkan sewaktu pelaporan atau konsultasi akan digunakan hanya sejauh yangdiperlukan perusahaan untuk melakukan investigasi dan mengambil tindakan yangsesuai. Bagian Konsultasi Kepatuhan HINO atau hotline laporan global atau lokal, danjuga perusahaan, dilarang keras membocorkan informasi rahasia apa pun. Selain
itu, perusahaan dengan keras melarang tindakan balas dendam seperti pemecatan,
perlakuan diskriminatif, demosi, pemotongan gaji, efek merugikan lainnya dalamevaluasi personil, penempatan kembali yang tidak menguntungkan, mengungkap
informasi dari pelapor atau tindakan merugikan lainya terhadap mereka yang
beritikad baik melakukan pelaporan adanya pelanggaran atau potensi pelanggaran.
Kalau ada terjadi tindakan balas dendam, kami akan melakukan tindakan yang tegas
terhadap pelanggarnya.

Manajer dan supervisor diharapkan untuk melakukan kepemimpinan etik di tempat
kerja mereka. Manajer dan supervisor diperlukan untuk menciptakan lingkungan
tempat kerja di mana mereka mendengar pendapat dari bawahan sambil menjadi
contoh kepada mereka, dan di mana karyawan dapat bertanya dan membuat
laporan tanpa keraguan. Kalau seorang manajer atau supervisor menemukan
atau mengetahui ada masalah dari karyawan lain, manajer atau supervisor akan
segera melapor ke orang yang tepat, seperti supervisor kami, departemen lainyang ditetapkan pada setiap perusahaan, Bagian Konsultasi Kepatuhan HINO, atau
hotline laporan global atau lokal, memeriksa faktanya, menyelesaikan masalah,dan melakukan tindakan pencegahan supaya tidak terulang lagi. Kami tidak akanmenolerir balas dendam, atau perlakuan merugikan terhadap siapa pun yangdengan itikad baik memasukkan laporan, meminta nasihat, dan/atau bekerja-samadalam investigasi.

Prinsip Dasar HINO

Untuk yang berada dalam posisi mengatur dan mengawasi bawahan, kami
akan menyadari tugas-tugas harian berikut ini dan melaksanakannya dengan
tepat.
● Kami akan mengambil inisiatif untuk bertindak sesuai dengan Pedoman
Perilaku.
● Kami akan memberikan instruksi dan nasihat yang tepat sehingga
bawahan dapat bertindak sesuai dengan Pedoman Perilaku dan
menciptakan lingkungan kerja positif di mana bawahan merasa aman
untuk berkonsultasi ke supervisor mereka.
● Kami akan melarang setiap balas dendam, atau tindakan merugikan
terhadap siapa pun yang beritikad baik berkonsultasi atau melapor.
Balas dendam atau terlibat dalam balas dendam akan dikenakantindakan disipliner.

Kebijakan Keberlanjutan HINO

Kami:
● akan berkonsultasi dengan supervisor, departemen lain yangditetapkan pada setiap perusahaan, Bagian Konsultasi Kepatuhan
HINO, atau hotline laporan global atau lokal, kalau kami mempunyai
keraguan, kekhawatiran, atau menemukan pelanggaran Pedoman
Perilaku atau undang-undang, peraturan atau kebijakan internal.
● akan bekerja-sama, beritikad baik, dengan setiap investigasi untuk
apa yang kami konsultasikan atau laporkan, kalau diminta oleh
perusahaan.

Tanggung Jawab Manajer dan Supervisor

Pedoman Perilaku HINO

Laporan dan Konsultasi[Konsekuensi dari Pelanggaran]
Kalau ada kasus petugas atau karyawan melanggar
Pedoman Perilaku ini, maka petugas atau karyawan tersebut
mungkin dikenakan tindakan disipliner sesuai dengankebijakan internal.

22

23

Prinsip Dasar HINOThe HINO Credo

Misi Perusahaan
Corporate Mission

Kami membuat dunia dan masa depan yang lebih baik
dengan menolong orang dan barang mencapai
tempat yang mereka tuju.
We make a better world and futureby helping people and goods get where they need to go.

Kebijakan Dasar
Core Principles

Integritas
Integrity

Kami berkomitmen untuk bertindak dengan integritas
dan dengan cara yang sesuai.
We are committed to acting with integrity andin a compliant manner.

Kami mendukung masa depan masyarakat dengan
berkomitmen pada keselamatan dan kelestarian lingkungan.
Kontribusi
Contribution

We support a future society by committing to safety andenvironmental sustainability.

Kami mendukung bisnis pelanggan kami dengan
berkomitmen pada kualitas dan profesionalisme.
We support the businesses of our customers by committing toquality and professionalism.

Empati
Empathy

Kami menghormati keragaman dan inklusif,
dan membangun keamanan lingkungan kerja.
We respect diversity and inclusion, and build a safe
working environment.

Diterbitkan September 2022