La Senda HINO
El credo de HINO
Política de Sostenibilidad de HINO
Código de Conducta de HINO

Mensaje del Presidente —La Senda HINO
Hino procura constantemente proporcionar utilidad a nuestros clientes y a la sociedad
en general, por medio del desempeño de nuestra misión expresada en “Hacemos unmundo y un futuro mejores, ayudando a que la gente y las mercancías lleguen a donde
necesitan ir”. En medio de los cambios drásticos que se están produciendo en el entornodel transporte y la logística, estamos haciendo frente a diversos desafíos, incluyendo laneutralidad de carbono, la tecnología para la movilidad conectada, autónoma, compartida
y eléctrica [CASE] y la digitalización, lo que nos exige que nos replanteemos el modoen que podemos continuar proporcionando utilidad como empresa. Necesitamostransformarnos, para pasar de ser una empresa que fabrica camiones y autobuses yconvertirnos en una empresa que resuelve los problemas a los que se enfrentan losclientes y la sociedad en su totalidad.
En la ajetreada carrera por el crecimiento, hemos perdido de vista lo que es realmente
importante, y en medio de estos cambios, se han producido prácticas de certificación
inadecuadas, lo que ha causado grandes inconvenientes a nuestros clientes y a nuestros
accionistas. Creo que, como no tomamos suficientes medidas para mejorar los centros
de trabajo y desarrollar las capacidades y los conocimientos del personal que estaba
en primera línea, fuimos incapaces de crear una cultura corporativa que diera prioridad
al cumplimiento normativo, la seguridad y la calidad.
Estoy convencido de que es importante que cada uno de nosotros reconozcamos
nuestros valores compartidos y aspiraciones y pensemos y actuemos por propia
iniciativa, manteniendo nuestro principio fundacional de ser “beneficiosos tanto paralos clientes individuales como para la sociedad” siempre bien presente en nuestra
mente. Si así lo hacemos, esto nos llevará a realizar prácticas correctas de trabajo y amantener el cumplimiento normativo, así como a la creación de un lugar de trabajo enel que los empleados puedan trabajar con entusiasmo y proporcionar utilidades quesean beneficiosas a los clientes y a la sociedad.
Con el propósito de que todos los miembros del Grupo Hino trabajen juntos como el“equipo Hino” unidos por las mismas metas, hemos revisado y reorganizado las políticas
02

fundamentales para formular un Credo de HINO, una Política de Sostenibilidad de HINOy un Código de Conducta de HINO nuevos. Estos han sido nombrados colectivamentecomo la “Senda HINO”. El Credo de HINO es el fundamento para la toma de decisiones
y acciones, la Política de Sostenibilidad de HINO es nuestra declaración encaminada
a la realización de una sociedad sostenible y el Código de Conducta de HINO contiene
normas específicas para la conducta de los empleados.
La Senda HINO incorpora tres valores que son exclusivos de Hino, constituyen sus
cimientos y deben ser mantenidos para el futuro.
El primer valor es la integridad. La principal premisa de todas las actividades
empresariales es el cumplimento normativo, sin el cual no podemos seguir existiendocomo miembros de la sociedad. Sobre esta base, nos esforzaremos de forma proactiva
para cumplir nuestras responsabilidades sociales y observar las normas éticas
empresariales. “Integridad” significa actuar con sinceridad, honestidad y honor.
El segundo valor es la contribución, que constituye el propósito básico de la existencia denuestra empresa. Hino apoya los negocios de transporte y logística de nuestros clientes
por medio de sus productos y servicios, y de esta forma contribuye a toda la sociedad en
general. Además de proporcionar productos y servicios de alta calidad a los clientes, nostomamos en serio los problemas y los asuntos de nuestros clientes y nos esforzamos
por resolverlos con conciencia, responsabilidad y orgullo como profesionales. Las
actividades empresariales en general, incluyendo la fabricación y venta de productos
y el suministro de servicios, tienen un impacto directo en la seguridad de las personas
y el medio ambiente, tanto en la actualidad como en el futuro, y por consiguiente, laresolución de problemas sociales y la contribución a la realización de una sociedad
sostenible es una misión importante para nosotros como empresa.
El tercer valor es una cultura corporativa que enfatiza la empatía. Nosotros tenemos el
objetivo de crear una cultura corporativa en la que los empleados puedan trabajar con
entusiasmo junto con sus colegas en un entorno que sea abierto, seguro (tanto para lamente como para el cuerpo) y de confianza. Valoramos la empatía como el primer pasoen la creación de esta cultura, lo que significa que nos respetamos los unos a los otros ycomprendemos y valoramos mutuamente las respectivas ideas y opiniones de cada uno.
Cada uno de nosotros, unidos bajo unos mismos objetivos sobre la base de la Senda
HINO, se compromete a trabajar con un fuerte deseo de mejorarse constantemente a
sí mismo. Este nuevo Hino se convertirá en una empresa que será esencial y de granvalor para nuestros clientes y la sociedad. Además, por medio de nuestra contribución anuestros clientes y la sociedad, los empleados podrán ver la importancia de su trabajo yexperimentar un crecimiento personal, y así estar orgullosos del valor de Hino.
Satoshi Ogiso
Presidente, Miembro de la Junta Directiva
Hino Motors, Ltd.
03

La Senda HINO

Contenido

El credode HINO
MisiónPrincipios
Corporativa Fundamentales■ El credo de HINO

06

■ Política de Sostenibilidad de HINO

08

■ Código de Conducta de HINO
1. Cumplir las leyes, los reglamentos y las normas

12
14

01 Acciones con vistas a la seguridad, el medio ambiente y la calidad

El fundamento parala toma de nuestras decisiones y acciones

02 Comercio justo
03 Respetar los derechos humanos y la diversidad

Política deSostenibilidad
de HINO

Código deConducta
de HINO

Nuestra declaración encaminada ala realización de una sociedad sostenible

Las normas específicas
para nuestra conducta

04 En contra del soborno y la corrupción, y distinción entre los intereses
públicos y privados
05 Gestión de los activos del Grupo Hino y protección de la propiedad
intelectual y los datos personales
06 Información financiera exacta y completa

2. Contribución a nuestros clientes y a la sociedad

18

07 Contribución a los clientes
08 Contribuir a la sociedad y a las comunidades locales

Lo valores incorporados
en la Senda HINO

09 Iniciativas para la preservación del medio ambiente global

3. Creación de un lugar de trabajo saludable

20

10 Seguridad y salud
11 Respeto mutuo y desarrollo de recursos humanos
12 Sueños, metas y fuerzas impulsoras hacia el futuro

Integridad

04

Contribución

Empatía

Información y consulta

22

Responsabilidades de los gerentes y los supervisores

2305

Principios Fundamentales

Integridad

Nos comprometemos a actuar con integridad yen conformidad con las normas.
El cumplimiento normativo constituye la base denuestras actividades empresariales.
Debemos actuar con integridad para responder a las expectativas denuestros clientes y de la sociedad.

Apoyamos el futuro de la sociedad, comprometiéndonos
con la seguridad y la sostenibilidad medioambiental.

El credo de HINO

Contribución

El credo de HINO

Hacemos un mundo y un futuro mejores,
ayudando a que la gente y las mercancías lleguen
a donde necesitan ir.

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

Misión Corporativa

Proporcionando productos y servicios seguros y respetuosos con el medio ambiente,
trabajamos para resolver problemas sociales y superar retospara la creación de un futuro mejor.

Apoyamos los negocios de nuestros clientes
comprometiéndonos con calidad y profesionalismo.
Con el fin de contribuir a los negocios de nuestros clientes, los escuchamos con
una actitud de humildad, continuamos realizando nuestro proceso de kaizen e
intentamos superarnos para alcanzar una mayor calidad.

Empatía

06

Respetamos la diversidad, la inclusión y construimos
un entorno de trabajo seguro.
Respetamos la diversidad, reconocemos la singularidad de cada persona ynos apoyamos mutuamente.
Creamos un lugar de trabajo abierto en el que colaboramos,
aprendemos y cooperamos con nuestros colegas.
07

El Credo de Hino establece como misión corporativa “Hacemos
un mundo y un futuro mejores, ayudando a que la gente y las
mercancías lleguen a donde necesitan ir”. El Grupo HINO tieneel propósito de contribuir a la realización de una sociedad
sostenible por medio de la superación de problemas y retos
relacionados con la circulación de personas y mercancías. Paralograr lo anterior, nosotros, todos los empleados del Grupo HINO,
actuaremos con integridad de acuerdo con el espíritu de esta
Política de Sostenibilidad (“Política”).

Bases para actividades corporativas

1. Cumplimiento normativo•Cumplimos las leyes y los reglamentos, así como su espíritu, lasnormas sociales y las reglas de la empresa, y realizamos nuestras
actividades empresariales de una manera justa.

2. Seguridad y calidad de nuestros productos y servicios•Transmitimos nuestras tecnologías y conocimientos, y mantenemos
la creación, la innovación y el kaizen para suministrar productos yservicios que sean seguros, de alta calidad y útiles para los negociosde nuestros clientes.

3. Gestión medioambiental•Con el fin de contribuir a la realización de un mundo sostenible, quesea próspero y agradable para vivir, nos esforzamos de forma
proactiva para minimizar el impacto medioambiental resultante de08•Comprendemos los derechos humanos internacionalmente
reconocidos y respetamos y protegemos los derechos humanos detodas las personas relacionadas con nuestras actividades
empresariales. No toleramos la discriminación basada en la raza,
la religión, la ideología, el género, la edad, la nacionalidad, ladiscapacidad o con base en cualquier otro fundamento, ni ninguna
conducta contraria al respeto de los derechos humanos, incluidos
el trabajo infantil, el trabajo forzoso y el acoso.

5. Transacciones justas y actividades de adquisiciones
responsables•Tenemos el objetivo de construir relaciones de confianza con
nuestros socios comerciales para lograr un desarrollo mutuo a
través de transacciones justas.
•Realizamos actividades de compras responsables para garantizarque los proveedores en nuestra cadena de suministro también
compartan los valores establecidos en esta Política, incluyendo,
pero sin limitarse a ellos, el compromiso con el cumplimiento
normativo, la seguridad y la calidad, la reducción al mínimo delimpacto medioambiental y el respeto por los derechos humanos.

El credo de HINO

4. Respeto por los derechos humanos

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

Política de Sostenibilidad de HINO

nuestras operaciones, así como para desarrollar y proporcionar anuestros clientes productos y servicios amigables con el ambiente.

6. Divulgación de información y diálogo con las partes
interesadas•Con base en el reconocimiento de que la confianza de la sociedad
es esencial para nuestras actividades empresariales, nosotros
divulgamos información empresarial de forma apropiada ypromovemos la comprensión y la confianza mutuas por medio deuna comunicación honesta con nuestras partes interesadas.
•Mantenemos unas relaciones honestas y justas con los organismos
gubernamentales y las autoridades públicas.

09

7. Un entorno laboral y una cultura corporativa que
respeten a los empleados

11. Gestión de crisis rigurosa•Estamos comprometidos con la seguridad y la salud psicológica yfísica de los empleados y creamos un entorno laboral seguro yfiable.
•Respetamos la diversidad y creamos un lugar de trabajo en el quecada empleado pueda desarrollarse y crecer.

Proporcionar valores para una sociedad sostenible

8. Contribución a una sociedad sostenible por medio denuestros negocios•Participamos activamente en la superación de los problemas y losretos de nuestros clientes y la sociedad a través de nuestras
actividades empresariales de apoyo al transporte de personas ymercancías.

•Identificamos los riesgos importantes que supongan una amenaza
para la sociedad civil y para las actividades empresariales, yafianzamos la gestión de crisis para minimizar daños y prepararnospara que haya continuidad en los negocios en el caso de que se
produzca una emergencia.

12. Papel y actitud del personal directivo superior•El personal directivo superior toma la iniciativa en la realización delos valores de esta Política y garantiza que esta Política sea
comprendida en toda la empresa y en todas las empresas delgrupo. También establece y opera un sistema de gobernanzaefectivo para garantizar la solidez, la eficiencia y la transparencia
de la gestión empresarial.
•En el caso de que se produzca una infracción al espíritu de esta
Política, el personal directivo superior asumirá la responsabilidad
de forma proactiva para responder a la situación, incluyendo lasolución del problema, la investigación de las causas y la prevención
de la posible recurrencia del problema.

El credo de HINO

Gestión de crisis y papel del personal directivo superior

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

Entorno laboral y cultura corporativa

9. Participación en la comunidad y contribución a su
desarrollo•Respetamos la cultura y las costumbres de cada uno de los paísesy regiones en que realizamos negocios.
•Colaboramos con las partes interesadas para mejorar las
comunidades locales así como para construir una sociedad
sostenible en la que pueda vivir con bienestar toda la gente.

10. Relaciones de confianza con los clientes•Nos ganamos la confianza de nuestros clientes como un verdaderosocio comercial, prestando atención con humildad a nuestros
clientes, tomando en consideración los problemas y los retos desdesu perspectiva y trabajando juntos para superarlos.
10

11

El Código de Conducta establece el modelo de conducta que cadaempleado debe seguir. Sin embargo, como las circunstancias en lasque vivimos son cada vez más complejas y cambiantes, el Código deConducta puede que no cubra todas las situaciones en las que podemos
encontrarnos en la realización de nuestro trabajo. Con el fin deasegurarnos de que actuamos con integridad, todos nosotros debemos
siempre recordar las siguientes tres preguntas antes de tomar
cualquier decisión y/o realizar cualquier acción. Sus respuestas a estas
preguntas le ayudarán a determinar si está haciendo “tadashii-shigoto”.
[Campo de aplicación]
Este código de conducta será aplicable a todos los gerentes y empleados del Grupo Hino (incluidos
empleados trasladados temporalmente al Grupo Hino, empleados contratados, empleados temporales
y empleados estacionales). El “Grupo Hino” significa Hino Motors, Ltd. y sus filiales consolidadas.

Pregunta

1¿Está usted actuando de conformidad conlas leyes y las normas éticas?

▼
Si usted tuviera la más ligera inquietud con respecto a sus acciones
o sus decisiones, o si piensa que algo anda mal,no debe callárselo,debe hablar sobre ello sin reservas.

“Hablar sin reservas”.
Su opinión puede salvar a la empresa de una crisis.
La empresa lo protegerá a usted.
La información y la consulta inmediatas con sus supervisores, cualquierotro departamento que haya sido designado en su empresa, la Oficina deConsulta sobre Cumplimiento Normativo de HINO, o las líneas directas deinformación global o local harán que mejore la empresa. La empresa no
tolerará ninguna consecuencia adversa o represalias contra aquellos que
hayan alzado su voz o hayan cooperado en las investigaciones.

El credo de HINO

Introducción: “Tadashii-shigoto” (Hacer las cosas correctamente)

Siempre pregúntese a sí mismo estas preguntas

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

Código de Conducta de HINO

Si alguien le habla sobre algo a usted,debe decirle “Gracias por informarme de ello”.

Pregunta2

Pregunta

3

12¿Están sus acciones en línea con
la Misión Corporativa y los Principios
Fundamentales?

¿Podría sentirse orgullosa su familia de laacción, la inacción, el juicio o la decisión que
usted está a punto de tomar en su trabajo?

Si usted es un supervisor o un gerente en algún centro de trabajo, sus
subordinados podrían darle a conocer algún problema. En ese caso, usted
primeramente debe expresarle su gratitud, y seguidamente tomarse enserio lo que le hayan dicho y pensar posibles soluciones juntos. Porsupuesto, si le resulta difícil hacerse cargo del problema por su propia
cuenta, o si usted no tiene la autoridad necesaria para resolverlo, no debe
guardárselo para usted. Usted deberá también consultar con sus
supervisores, cualquier otro departamento que haya sido designado en su
empresa, la Oficina de Consulta sobre Cumplimiento Normativo de HINO,o las líneas directas de información global o local.
13

Nos aseguraremos de cumplir plenamente las leyes, losreglamentos y las normas y actuar con integridad para ganarnos laconfianza de los clientes y la sociedad.

01 | Acciones con vistas a la seguridad, el medio ambiente y la calidad
Nosotros:● cumpliremos las leyes y los reglamentos relacionados con la seguridad y elmedio ambiente a la hora de suministrar productos y servicios.
● nos aseguraremos de la calidad de nuestros productos de buena fe, siguiendolas normas aplicables, así como prestando oído con humildad a las opiniones
de nuestros clientes.
● registraremos y guardaremos los datos correspondientes, en conformidad
con las reglas establecidas en las leyes, reglamentos y normas aplicables.
Nuestro compromiso con el cumplimiento normativo se extenderá por todas las fases de lasoperaciones de Hino, desde la planificación y el desarrollo de productos hasta la producción,la logística, las ventas y los servicios. Cumpliremos todas las leyes y reglamentos relacionados
con la seguridad y el medio ambiente, no solamente en Japón, sino también en todos los
otros países pertinentes, tales como Estados Unidos y los países europeos. Seguiremos las
normas aplicables en todos los campos, incluidos el desarrollo y la fabricación. Asimismo, nosganaremos la confianza de los clientes y la sociedad, procurando alcanzar una alta calidad paraque los clientes puedan sentirse seguros y tranquilos a la hora de utilizar nuestros productos yservicios. Además, nunca falsificaremos o modificaremos los resultados de las inspecciones ylas pruebas de seguridad, calidad y rendimiento, y obtendremos, registraremos y guardaremos
los datos de forma apropiada.

02 | Comercio justo
Nosotros:● llevaremos a cabo nuestros negocios de una manera justa e imparcial, sinparticipar en ningún cártel o licitación colectiva, basada en la libre y lealcompetencia.
● cumpliremos todas las leyes y procedimientos relacionados con las
importaciones y exportaciones.
14

Cumpliremos todas las leyes antimonopolio y sobre la competencia, así como otras leyes
relacionadas con las prácticas en el comercio en Japón y otras jurisdicciones en las que opere
Hino, y actuaremos respetando el espíritu de estas normas. Cumpliremos las condiciones
contractuales con nuestros socios comerciales. Promoveremos las actividades de negocios de
una manera justa en todas nuestras relaciones de negocios.
En todas las transacciones con clientes extranjeros, cumpliremos los reglamentos
relacionados con las importaciones y las exportaciones (por ejemplo, leyes y reglamentos
referentes a los controles y aduanas), todas las normas internacionales (incluidos convenios
comerciales y tratados fiscales) y todos los reglamentos aplicables (incluidas leyes antidumping
y leyes de protección de agentes) en todas las jurisdicciones pertinentes.
Como organización, tomaremos una postura firme ante la violencia organizada y elcomportamiento delictivo de grupos de la delincuencia organizada. Si recibimos una solicitud
irrazonable, ilegal o inmoral, lo consultaremos inmediatamente con el departamento responsable,y trabajaremos con las autoridades competentes con el fin de resolver el asunto con rapidez.
No realizaremos negocios con organizaciones terroristas o aquellas que estén relacionadas conorganizaciones terroristas, ni con individuos ni organizaciones que esté implicados en el lavado
de dinero, y cumpliremos todas las medidas de sanciones económicas que sean aplicables.
Cuando en el desarrollo de nuestro trabajo seamos conscientes de algún hecho materialreferente a Hino o a sus socios comerciales que afecte de forma significativa las decisiones
de inversión y que no haya sido divulgado al público en general (“información privilegiada”), no
realizaremos compras ni ventas de acciones u obligaciones de Hino o de cualquier otra empresa
que se encuentre en esta categoría, ni incitaremos a otras personas a realizar transacciones, conbase a esa información, hasta que la “información privilegiada” haya sido divulgada al público.
Además, no revelaremos “información privilegiada”, tales como anuncios de nuevos productoso resultados financieros no divulgados, a ninguna persona, tanto de dentro como de fuera deHino (otra persona que no sea necesaria para llevar a cabo nuestras operaciones), incluidas
nuestras familias, hasta que la “información privilegiada” haya sido revelada al público.
Trataremos toda la “información privilegiada” relacionada con Hino o sus socios comerciales
de forma apropiada y de conformidad con las leyes y reglamentos aplicables, así como con las
normas internas de Hino.

El credo de HINO
Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

1

Cumplir las leyes, los reglamentos
y las normas● no participaremos en transacciones con grupos de la delincuencia organizada,o socios comerciales relacionados con grupos de la delincuencia organizada.
● cumpliremos las leyes y reglamentos aplicables relacionados con sanciones
económicas contra el terrorismo y el lavado de dinero.
● no realizaremos transacciones con acciones y otros valores del Grupo Hino u
otras empresas que coticen en bolsa, mientras estemos en conocimiento de
información importante que no sea del dominio público.

03 | Respetar los derechos humanos y la diversidad
Nosotros:● respetaremos los derechos humanos básicos y no toleraremos ningún tipo de actos
inhumanos, tales como el trabajo forzoso o el trabajo infantil.
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Observaremos la Convención Internacional sobre la Eliminación de todas las Formas deDiscriminación y los Objetivos de Desarrollo Sostenible (“ODS”), y comprenderemos yrespetaremos las diversas individualidades y diferencias, tales como la raza, la religión, laideología, el género, la edad, la nacionalidad y la discapacidad, entre otras características. Nunca
toleraremos ningún tratamiento injusto, tales como prejuicio o discriminación, ni realizaremos
nosotros mismos tales actos. Además de respetar las características y las diferencias
individuales, seremos conscientes de las diferencias sociales y culturales y las trataremos con
respeto.

04 | En contra del soborno y la corrupción, y distinción
entre los intereses públicos y privados

Nosotros:● cumpliremos las leyes contra el soborno y la corrupción, y no proporcionaremos,
ofreceremos, aceptaremos o solicitaremos sobornos, obsequios inapropiados,
entretenimiento u otros beneficios.
● no realizaremos conductas que puedan inducir a sospechas de que mantenemos
relaciones inapropiadas con cualquier funcionario público.
● no realizaremos ninguna conducta que pueda conllevar conflictos de intereses con
el Grupo Hino, tales como dar prioridad a nuestros propios intereses o a interesesde otras personas por encima de los intereses del Grupo Hino.
No haremos peticiones a nuestros clientes, socios de negocios o partes interesadas con el
fin de obtener ganancias o beneficios personales. Asimismo, revisaremos adecuadamente yactuaremos con cautela antes de aceptar ofertas u obsequios e invitaciones en las relaciones
de negocios de parte de nuestros clientes, socios comerciales o partes interesadas para
asegurarnos que tales obsequios e invitaciones en las relaciones de negocios sean apropiados
a la luz de la legalidad, la ética y las normas sociales.
El soborno de funcionarios públicos, tanto en Japón como en el extranjero, no solamente
es severamente castigado en cada país, sino que también interfiere con la responsabilidad
gubernamental de servir al interés público y ocasiona serios problemas políticos y sociales.
Además, con el objetivo de mantener unas relaciones transparentes y justas con los políticos(partidos políticos) y la administración (organismos gubernamentales), es necesario ser
conscientes de las leyes y los reglamento pertinentes en Japón y el extranjero y reflexionar
adecuadamente de antemano si las relaciones con los actores políticos y gubernamentales son
apropiadas, incluso en el caso de que tales relaciones formen parte de las prácticas de negocios
acostumbradas.
16

05 | Gestión de los activos del Grupo Hino y protección dela propiedad intelectual y los datos personales

Nosotros:● manejaremos con cuidado y gestionaremos adecuadamente los activos y la
información confidencial del Grupo Hino, y usaremos dichos activos e información
solamente para los fines permitidos por el Grupo Hino.
● protegeremos la propiedad intelectual que posea el Grupo Hino y respetaremos lapropiedad intelectual de terceros.
● reconoceremos la importancia de proteger la información personal y obtendremos,
usaremos, suministraremos y destruiremos la información de forma adecuada.
Manejaremos con cuidado y gestionaremos adecuadamente los activos del Grupo Hino y losutilizaremos solo para los fines permitidos por la empresa. Los activos incluyen tanto los activos
tangibles, tales como terrenos, edificios, maquinaria, equipo, inventarios, computadoras y dineroen efectivo, como los activos intangibles tales como la propiedad intelectual (por ejemplo,
patentes, marcas comerciales y derechos de autor) y la información confidencial. Gestionaremos
con cuidado la información confidencial de conformidad con las normas de la empresa y a diarioprestaremos la mayor atención para prevenir la fuga de información confidencial y la apariciónde otros problemas. Además, cumpliremos todas las leyes y reglamentos pertinentes, asícomo las normas y políticas internas cuando recojamos, guardemos, utilicemos, divulguemos ydestruyamos información personal.

El credo de HINO

Nosotros somos responsables de actuar con el fin de alcanzar el mayor interés para el Grupo Hino.
Si hubiera conflictos de intereses entre los intereses individuales y los intereses de la empresa, se lo
comunicaremos por adelantado al supervisor, y actuaremos de forma apropiada para asegurarnos deque no se vea perjudicada la honestidad del negocio o la confianza pública en la empresa.

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

● no realizaremos actos de discriminación o acoso de ninguna clase.
● respetaremos la individualidad y la diversidad de cada persona y las trataremos
a todas con respeto y a la vez respetaremos la historia, la cultura, la religión y las
costumbres locales de cada país y región.

06 | Información financiera exacta y completa
Nosotros:● daremos a conocer la información que necesita el público de manera oportunay adecuada en todos los aspectos de nuestra gestión corporativa, tales como
nuestra condición financiera, los resultados comerciales y el contenido de nuestras
actividades de negocios.
Para ganarnos la confianza y la fiabilidad de las partes interesadas tanto de dentro comode fuera del Grupo Hino, es necesario dar a conocer los resultados operativos de Hino, tales
como los resultados de sus negocios y la situación financiera, de una manera exacta y puntual.
Para prevenir prácticas contables inapropiadas e informes falsos, mantendremos registros e
informes contables y financieros de forma apropiada y exacta, de conformidad con las leyes, losreglamentos y las normas internas.
17

Responderemos a las expectativas de nuestros clientes de todo elmundo, suministrando productos y servicios útiles a los clientes
y a la sociedad en todas partes del globo. Somos plenamente
conscientes de la necesidad de preservar el medio ambiente a
escala global y nos esforzamos por lograr una armonía con elentorno, a la vez que realizamos actividades que contribuyan a lapreservación medioambiental de forma proactiva.

Nosotros:● actuaremos de forma proactiva para resolver problemas sociales y asistiremos en
casos de emergencia tales como los desastres naturales.
● promoveremos la seguridad vial, observando las normas de tráfico y la cortesía enla conducción y manejaremos de forma ejemplar como miembros de la industria
automotriz.
Por medio de la fabricación de vehículos industriales y componentes de unidades y el suministro
de diversos servicios aspiramos a lograr nuestra misión corporativa expuesta en “Hacemos unmundo y un futuro mejores, ayudando a que la gente y las mercancías lleguen a donde necesitanir”. Como ciudadanos, también tenemos la obligación de contribuir a la mejora de la sociedad.
La participación y la cooperación en actividades locales y en esfuerzos para la recuperación
en caso de desastres pueden ayudarnos a ser más conscientes de nuestro propio papel en lasociedad y enriquecer nuestras vidas.

07 | Contribución a los clientes
Nosotros:● prestaremos atención a las sinceras opiniones de los clientes en nuestro campo, las
aceptaremos con humildad y actuaremos honestamente de forma puntual.
● pensaremos desde el punto de vista de los clientes y continuaremos innovando y
mejorando nuestras operaciones para servirlos de la mejor manera.
● no nos contentaremos con el statu quo y realizaremos continuos esfuerzos paraalcanzar nuestros objetivos.
Una empresa puede existir solamente cuando su labor es necesaria y útil para los clientes y lasociedad.
Por medio de un constante apoyo a los negocios de nuestros clientes a través de nuestras
operaciones, cada uno de nosotros puede contribuir al desarrollo sostenible de la sociedad, lo
que conducirá a la realización de una sociedad más próspera en todo el mundo.
Con esta meta, es importante que cada uno de nosotros piense desde la perspectiva de losclientes, comprenda sus necesidades y responda a esas necesidades, con base en el principio
de “valorar el trabajo de nuestros clientes”. En una sociedad cambiante, buscamos en todo
momento la mejor manera de servir a nuestros clientes y trabajamos incansablemente para
proporcionarles el mayor provecho.

18

09 | Iniciativas para la preservación del medio ambiente global

El credo de HINO

08 | Contribuir a la sociedad y a las comunidades locales

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

2

Contribución a nuestros clientes ya la sociedad

Nosotros:● seremos constantemente conscientes de la conexión de nuestro trabajo con elmedio ambiente y procuraremos reducir el impacto medioambiental que produzcan
nuestras operaciones.
Tal como está establecido en “3. Gestión medioambiental” de la Política de Sostenibilidad de
HINO, constituye nuestra responsabilidad como miembros de la sociedad y como habitantes
de nuestro planeta concederle la mayor consideración a los problemas medioambientales yminimizar el impacto medioambiental de nuestros productos y nuestras operaciones. El primer
paso en la dirección a la preservación medioambiental consiste en que todos y cada uno denosotros trabajemos siendo conscientes de los problemas medioambientales, tales como lacontaminación del aire y del agua y el cambio climático.

19

Nos esforzaremos por crear un entorno de trabajo saludable,
dando prioridad a la seguridad y la comodidad en las condiciones
de trabajo, la salud física y mental, y el crecimiento personal,
de forma que cada empleado puede alcanzar su pleno potencial.

10 | Seguridad y salud
Nosotros:● realizaremos todas nuestras operaciones dando la mayor importancia a laseguridad.
● garantizaremos la seguridad de nuestro lugar de trabajo y protegeremos nuestra
salud mental y física.
● crearemos un lugar de trabajo seguro y saludable para todos nuestros empleados
y a la vez cumpliremos las leyes y los reglamentos laborales y de empleo en cadapaís y región en la que llevemos a cabo nuestras operaciones.
Con el fin de llevar a cabo nuestras operaciones y proporcionar productos y servicios de la más
alta calidad a nuestros clientes y a la sociedad, es esencial que garanticemos la seguridad denuestros centros de trabajo. Procuraremos en todo momento garantizar la seguridad por mediode la aplicación exhaustiva de las iniciativas 5S (Seiri (Clasificación)/Seiton (Sistematización)/
Seiketsu (Estandarización)/Seisou (Limpieza)/Shitsuke (Mantenimiento)) en nuestros lugares detrabajo, anticipándonos a los riesgos y eliminándolos con antelación.
Con el objetivo de continuar logrando resultados a la vez que obtenemos una sensación desatisfacción en nuestro trabajo diario, también tomaremos en consideración y prestaremos
atención a la salud física y mental, no solo de nosotros mismos sino también de nuestros colegas.
La empresa creará un lugar de trabajo seguro y saludable para todos nuestros empleados,
cumpliendo a la vez las leyes y los reglamentos laborales referentes a la salud y la seguridad
ocupacional, el empleo, las condiciones de trabajo y los salarios, así como las políticas deempleo internas.

11 | Respeto mutuo y desarrollo de recursos humanos

El trabajo lo realiza un equipo, no una sola persona. Si hay colegas que tienen preocupaciones,
los apoyaremos, escucharemos sus problemas y trabajaremos juntos para encontrar soluciones
concretas.
Valoramos a todas las personas que trabajan en los centros de trabajo y apreciamos diversos
valores y capacidades, así como la experiencia y los conocimientos que cada persona contribuye.
Las diferencias de cualificaciones y posiciones dentro de la empresa representan el grado delas responsabilidades que se asumen dentro de la empresa, no el grado de valía humana.
Pondremos la mayor prioridad en dar un tratamiento justo e imparcial a todos los empleados.
Con el fin de ganar la confianza de todas las partes interesadas, incluidos clientes y colegas,
prestaremos atención no solamente a nuestro propio trabajo, sino que también procuraremos
aprender de colegas que trabajen en procesos anteriores y posteriores al nuestro, de losclientes así como de la sociedad en general, tanto en Japón como en el extranjero. Iremos
realmente a visitarlos, cultivaremos amplias perspectivas, acumularemos mucha experiencia
y continuaremos participando en una sana competencia con los colegas. Con base en estas
perspectivas y por medio de la experiencia adquirida a través de estos esfuerzos, intentaremos
mejorar al máximo nuestras propias capacidades.

El credo de HINO
Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

3

Creación de un lugar detrabajo saludable● aceptaremos y adoptaremos diversas perspectivas para que todas las personas
puedan trabajar con entusiasmo en el lugar de trabajo.
● aprenderemos cosas fuera de la empresa, competiremos sanamente con nuestroscolegas y nos esforzaremos por mejorar personalmente, para que podamos crecer
como destacados profesionales y miembros de la sociedad.

12 | Sueños, metas y fuerzas impulsoras hacia el futuro
Nosotros:● trabajaremos juntos para alcanzar nuestros propios sueños y metas así como losde nuestros colegas.
● nos detendremos de vez en cuando para recapacitar y aprender con humildad delas cosas que han pasado.
Cada uno de nosotros considerará los sueños y metas de nuestros colegas y otros compañeros
con los que trabajamos en el Grupo Hino como si fueran los nuestros, y trabajaremos juntos
para alcanzarlos con un sentido de pertenencia colectiva.
A medida que cambien las circunstancias, reflexionaremos regularmente sobre la posibilidad
de que tengamos que ajustar los sueños y metas que establecimos anteriormente. Al hacer
esto, aprovecharemos al máximo la experiencia que hemos ganado en los fracasos del pasado,
dentro y fuera de Hino, tanto los nuestros como los de nuestros colegas. Nunca caeremos en losmismos errores.

Nosotros:● apoyaremos siempre a cada uno de nuestros colegas, empatizaremos con sus
preocupaciones e intentaremos resolver los problemas juntos.
20

21

Como norma, si usted tuviera cualquier duda o preocupación o encontrara o sospechara
que hubiera cualquier infracción, primeramente deberá usted consultarlo con su
supervisor en su centro de trabajo. Sin embargo, si usted sintiera alguna inquietud en
hacerlo por diversas razones o circunstancias, usted podrá consultarlo con la Oficina deConsulta sobre Cumplimiento Normativo de HINO o las líneas directas de información
global o local de forma anónima. Los informantes estarán protegidos en la mayor
medida posible. La información que haya sido obtenida por medio del informe o laconsulta será utilizada solamente en la medida necesaria para que la empresa llevea cabo una investigación y tome las acciones apropiadas. La Oficina de Consulta sobre
Cumplimiento Normativo de HINO o las líneas directas de información global o local,
así como la empresa, tienen estrictamente prohibido divulgar cualquier información
confidencial. Además, la empresa prohíbe estrictamente que se tomen acciones
de represalia, tales como el despido, el tratamiento discriminatorio, el descenso de
categoría, la reducción salarial, otros impactos adversos en la evaluación del personal,
el traslado desfavorable, la divulgación de información sobre el informante, o cualquierotro acto perjudicial contra aquellos que hayan informado sobre cualquier infracción oinfracción potencial de buena fe. Si se produjera algún acto de represalia, tomaríamos
medidas estrictas contra el (los) infractor(es).

Aquellos que estemos en una posición gerencial o de supervisión sobre
personal subordinado, seremos conscientes de las siguientes obligaciones
a diario y las llevaremos a cabo de forma adecuada.
● Tomaremos la iniciativa para actuar de acuerdo con el Código deConducta.
● Proporcionaremos instrucciones y consejos adecuados para que lossubordinados puedan actuar de acuerdo con el Código de Conducta yse construya un entorno positivo en el lugar de trabajo en el que lossubordinados puedan sentirse tranquilos a la hora de consultar con
sus supervisores.
● Prohibiremos cualquier represalia o tratamiento desventajoso decualquier persona que nos consulte o nos informe de buena fe. Las
represalias y la participación en ellas serán objeto de medidas
disciplinarias.
Se espera que los gerentes y los supervisores ejerzan un liderazgo ético en sus centros
de trabajo. A los gerentes y los supervisores se les exigirá que construyan un entorno
laboral en el que presten atención a las opiniones de cada subordinado y a la vez
sirvan de ejemplo, y en el que los empleados puedan realizar preguntas y suministren
información sin reservas. Si un gerente o supervisor descubre algún problema o seentera de la existencia de algún problema de boca de otro empleado, el gerente osupervisor informará con prontitud sobre el asunto a la persona apropiada, bien sea anuestros supervisores o a cualquier otro departamento que haya sido designado en cadaempresa, la Oficina de Consulta sobre Cumplimiento Normativo de HINO o las líneas
directas de información global o local, confirmará los hechos, resolverá el problema
y tomará medidas para prevenir su recurrencia. No toleraremos ninguna represalia otratamiento desventajoso contra cualquier persona que haya presentado información ohaya buscado consejo de buena fe, y/o haya cooperado en la investigación.

El credo de HINO

Nosotros:● consultaremos con nuestros supervisores, cualquier otro departamento
que haya sido designado en cada empresa, la Oficina de Consulta sobre
Cumplimiento Normativo de HINO o las líneas directas de información global
o local, si tenemos cualquier duda o preocupación, o encontramos cualquierinfracción a este Código de Conducta o a las leyes, reglamentos o políticas
internas.
● cooperaremos, de buena fe, en cualquier investigación en relación con
lo que hayamos consultado o informado, si nos lo pide la empresa.

Responsabilidades de los gerentes y los supervisores

Código de Conducta de HINO Política de Sostenibilidad de HINO

Información y consulta[Consecuencias de las infracciones]
En caso de que un cargo gerencial o un empleado infrinja este
Código de Conducta, ese cargo gerencial o empleado podría serobjeto de medidas disciplinarias, de conformidad con las políticas
internas.

2223

El credo de HINOThe HINO Credo

Misión Corporativa
Corporate Mission

Hacemos un mundo y un futuro mejores,
ayudando a que la gente y las mercancías lleguen
a donde necesitan ir.
We make a better world and futureby helping people and goods get where they need to go.

Principios Fundamentales
Core Principles

Integridad
Integrity

Nos comprometemos a actuar con integridad y en
conformidad con las normas.
We are committed to acting with integrity andin a compliant manner.

Apoyamos el futuro de la sociedad, comprometiéndonos
con la seguridad y la sostenibilidad medioambiental.
Contribución
Contribution

We support a future society by committing to safety andenvironmental sustainability.

Apoyamos los negocios de nuestros clientes
comprometiéndonos con calidad y profesionalismo.
We support the businesses of our customers by committing toquality and professionalism.

Empatía
Empathy

Respetamos la diversidad, la inclusión y construimos
un entorno de trabajo seguro.
We respect diversity and inclusion, and build a safe
working environment.

Publicado en septiembre de 2022