令和3年度 児童デイサービスゆうゆう

放課後等デイサービス評価表（保護者向け）結果（回収 15件/21世帯）【令和３年２月実施】

先日はアンケートのご協力ありがとうございました。集計結果をご報告させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

チェック項目チェック項目

環境・体制整備
環境・体制整備

適切
な
支援の提供
適切
な
支
援の提供

どちらともいえない① 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

13

2② 職員の配置数や専門性は適切であるか

14

1

いいえ

わからない
無回答

ご意見

事業所より・設置基準は満たしていますが、活動によっては狭く感じられることもあるかと思います。事業所園庭や地区センター、公園、図書館等の公共施設も活用させて頂いています。また、コロナ禍のため密を避けて活動ができるように、パーテーション等で個別の空間作りを行っています。

・利用される方に合わせて、手すり等を設置しています。
③

事務所の設備等は、スロープや手すりの設備などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

105④

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか

14

1⑤ 活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか⑥

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか⑦ 支援内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

保護者
への説
明等
保護者
への説
明等

はい

15

2

7

13

12

れることを納得しています。
・コロナ禍の為仕方ないと思います。

1
・送迎中は停車させていたり、他の利用者の方がいらっしゃることもあり、ゆっくりお話しをさせて頂くことが難しいこともあります。状況や課題については、面談時やお電話で話をさせて頂いています。

⑧

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状
況や課題について共通理解ができているか

12

3

⑨

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか

13

1

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

6

5

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備すると⑪ ともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅
速かつ適切に対応しているか

122⑩4・ご理解頂き感謝致します。いろいろな子ども達と関わる機会は大切だと考えておりますので、情勢を考慮しながら機会を増やしていければと思います。
・現在はコロナ感染症拡大の点より難しいと思わ

・中々送迎時に話してくれる職員とそうでない職員がいる。

13

1

1

・現在はコロナ禍のため仕方ないと思います。・今 ・今年度も保護者会を何度か企画しましたが、まん延防止等重点措置最中であったりと、開催にまで至りまはたぶん厳しい時かなと思う。密にならない方法 せんでした。オンラインでの開催も思案しましたが、お子様がコロナ等で休校のため保護者の方が対応をさで何か出来ることはないかとは思います。・コロナ れていらっしゃるご家庭や、ネット環境が整っていないご家庭等様々な事情があられるため、なかなか難し禍の保護者会が開催されていないため支援され いのが現状でした。情勢が落ち着き次第また、保護者参加型の楽しい企画を催したいと考えておりますのてないと判断するが、仕方ないことだと思う。
で、その際はどうぞよろしくお願い致します。

者
への説
明等

・口頭のみではなく、メモやメール等を使用し改善を図っていきたいと考えております。
子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

11

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡⑬ 体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

141⑭ 個人情報に十分注意しているか

14

1

⑫

非
常時
等の対
応応
非常時
等の対

3

1

職員に伝言を頼むと伝言されてなく、また違う職員が聞いてきたりする。（一部の人）

最近インスタが更新されてないので見ることができない。

・コロナ関連の対応については、法人の感染症対策についてのお知らせをその時の情勢に合わせて配布さ緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル⑮を策定し、保護者に周知・説明されているか

141

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

14

1

⑯

⑰ 子どもは通所を楽しみにしているか

日々変化している中、すべてを周知させる事は不せて頂き、対応しております。
可だと感じている。その中で、閉所になることなく預けられている事に感謝しています。

15

満足度

・いつもご理解、ご協力を頂き感謝しています。お子様と日々共に過ごさせて頂けること、また成長を共に見守らせて頂けるということは、とても尊いことだと感じております。今後ともどうぞよろしくお願い致します。
⑱ 事業所の支援に満足しているか

15

大変な状況の中、いつも支援ありがとうございます。今後ともよろしくお願いします。

令和3年度 児童デイサービスゆうゆう

放課後等デイサービス評価表（事業者向け）結果（回収職員9名）【令和３年２月実施】

先日はアンケートのご協力ありがとうございました。集計結果をご報告させていただきます。貴重なご意見をありがとうございました。

はいどちらともいえない

1 利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか

63コロナ禍で十分なソーシャルディスタンスが取れない時があるため、部屋をわけている。

2 職員の配置数は適切であるか

63

必置基準にプラスして２～３人配置をしている。利
用者の把握、職員がどこにいるのかを把握して動くことを心掛けている。

3 事務所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか

3

3

チェック項目環境・体制整備業
務改善

適切な支援の提供いいえ

2

わからない
無回答

工夫している点

1

段差がある。

4

業務改善を進めるためのPCDAサイクル（目標設定と振り返り）に広く職員が参画しているか

5

4

支援会議、モニタリング会議、個別支援計画作成会議等、定期的に行っている。

5保護者向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか

8

1

年度末に事業所アンケートを実施している。

6 この自己評価表の結果を、事業所の解放やホームページ等で公開しているか

7

1

7 第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか

4

3

8 職員の資質向上を行うために、研修の機会を確保しているか

9

1
1
外部研修への参加、月１回の事業所内研修、法人研修の実施。一つでも多くを学んで支援に活かす。

9

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成しているか

8

1

10

子どもの適応行動の状況を図るために、標準化されたアセスメントツールを使用しているか

6

2

11 活動プログラムの立案をチームで行っているか7

2

体験や挑戦したいことを取り入れている。

12 活動プログラムが固定化しないように工夫しているか

6

3

各職員が新しい活動を取り入れるようにしている。

13 平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支援しているか

5414

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか

8115

支援開始前には職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか

916

支援終了後には、職員間で必ず打ち合わせをし、その日行われた支援の振り返りを行い、気付いた点等を共有しているか

8

117

日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか

7218

定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか

8

1

7

2

7

2

19 ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っているか20

障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか

改善目標

保護者面談や相談支援事業所との連携を密に行い、サービス計画を立てている。

1

行動分析シートを活用している。

時々似たような活動内容になることがあるため、工夫を検討している。アイディアを出し、色々なことをやってみて改善しながら楽しめるプログラムにしたい。
ひとり一人の課題はやりながら行っていることが多い。今度、もう少し細やかに行っていく必要を感じている。特に、平日の活動を細やかにしていく必要性を感じる。

朝ミーティングを行い、共有事項や支援内容について確認をしている。
毎日支援の振り返りの時間をとり、サービス改善に繋げている。気づきは直接口頭や、付箋等を活 気づいた点を共有しているが、今後はサービス改善に力を入れていきたい。
用し伝えている。

連絡しているが、上手く伝わっていない事もある。報連相はしっかりしていきたい。伝え忘れないよう、メモ、LINE等を活用していく。

関係
機関や保護者との連
携21

学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか

22

医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか2381

就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか

5324

学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか

6

325

児童発達支援センターや発達障害者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか

7226

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか

32

4

4

4

1

27 （地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか

保護
者への説
明責任等

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか

929

保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニ
ング等の支援を行っているか4

430 運営規定、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか

7

2

保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか

932

父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか

933

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか

834

定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか

935 個人情報に十分注意しているか

非
常時
等の対応

子ども医療発達支援センターの技術派遣を活用させて頂いた。

コロナ拡大が落ち着いた際には、交流の機会をもちたい。

今日あったこと、したことことをできるだけ送迎時に褒めることを心掛けている。引き続き、チャレンジしていることもたくさん伝えていきたい。

2831

1

1

保護者の悩みを聞き、答えを出せない時は持ち帰るようにしている。

コロナ拡大により難しいが、落ち着いたらぜひ実施したい。

1

苦情に関しては真摯に受け止め、同じ間違いを繰り返さないように気を付けている。
ゆうゆうニュースを月一程度発行、インスタグラムを活用している。

936

障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか

937

事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図ってい
るか

6338

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか

7239

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか

9

年に２～３回避難訓練を行っている。

40

虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか9

法人研修、事業所内研修で行っている。

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子41 どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか

9

食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対応がされているか

842

43 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

91

コロナ拡大が落ち着いた際には、取り入れていきたい。

ご家族と相談して対応している。

特に調理時や外食時は、わかりやすいように共通理解を今後も行う予定。