目次
電子マネー決済･･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････2
直前取消･････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････6
残高照会････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････10
ログアップロード････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････14
処理未了時の対応････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････18
前回取引確認････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････････30

1⚫ 電子マネー決済
画面表示

1.

2.

動作「決済」を押します。

決済金額を入力し、「確定」を押します。

2

3.

「電子マネー」を押します。
※「利用可能ブランド一覧」で、利用可能な決済ブランドを確認できます。

4.

ご希望の決済方法を押します。

3

5.

決済画面上部が希望の決済ブランドになっているか、入力金額に間違いがないかを確認の上、お客様にカードをタッチして頂くよう案内してください⇒「ピピっという電子音が鳴るまでカードをしっかりと置いてください」とご案内ください。
決済不具合防止のためご協力をお願い致します。

6.

カードタッチ後、お客様向けに完了画面が表示されます。
同時にレシートが印字される※複数枚レシートがある場合は、【完了】ボタンで次の印字を行えます。

4

7.

「完了」を押すとトップ画面に戻ります。

5直前取消※注意事項

・直前の決済以外の取消処理は出来ません。手元にカードが無い状態での取消処理は出来ません。
・楽天 Edy、nanaco は取消不可です。

画面表示

1.

2.

動作「決済」を押します。

画面左上にある「取消」を押します。

6

3.

4.

「電子マネー」を押します。

取消希望のブランドを選択します。

75.

決済画面上部が【交通系 直前取消】になっているか、取消金額に間違いがないかを確認の上、直前に決済処理したカードと同一のカードで取消処理を行ってください。
⇒「ピピッという電子音が鳴るまでカードをしっかりと置いてください」とご案内ください。
決済不具合防止のためご協力をお願い致します。

6.

カードタッチ後、お客様向けに完了画面が表示されます。

8

7.

取消処理後、取消金額とカード残高が画面に表示されます。
同時にレシートが印字されます。
※複数枚レシートがある場合は、【完了】ボタンで次の印字を行えます。

9

残高照会
1.

2.

「決済」を押します。

画面右上にある「その他」を押します。
画面が広がるので、「残高照会」を押します。

10

3.

4.

「電子マネー」を押します。

残高を確認したいブランドを押します。

11

5.

6.

決済画面上部が【交通系 残高照会】になっているかを確認の上、お客様にタッチリーダーライタがピピッという電子音が鳴るまでカードをタッチして頂くよう案内してください。

カードタッチ後、お客様向けに残額の画面が表示されます。

12

7.

残高照会処理終了後、処理結果画面が表示されます。
「完了」を押すと TOP に移動します。

13

ログアップロード（楽天 Edy 利用の場合のみ）※ご注意※
楽天 Edy をご利用の場合は、1 日の業務終了時に電子マネーの売上を確定させる「日経処理（ログアップロード）」が必要になります。
「日経処理（ログアップロード）」は、営業終了後に加盟店様の締め処理として1 日 1 回行う必要があります。
この処理が正常に行われないと、「楽天 Edy」のみ売上金は加盟店様の口座に入金されません。

1.

「決済」を押します。

2.

画面右上にある「その他」を押します。
画面が広がるので、「管理」を押します。

14

3.

「アプリ設定」を押します。

4.

「電子マネー」を押します。

15

5.

「ログアップロード」を押します。

6.

「アップロードする」を押します。

16

7.

アップロード完了後「完了」を押します。

17

処理未了時の対応
処理未了について（決済されているか分からない場合）◆ 発生する事例
・カードを置く時間が短い場合に発生することが多いです。
→必ず「ピピッ」と鳴るまでタッチをしてください。
・お財布や厚いスマホケースに入れたままですと決済失敗するケースが多いです。
→必ずカードを取り出してからタッチをしてください。

1.

決済処理中に左記のエラー画面が表示された場合、なるべく「リトライ」ボタンをタッチして、お客様にカードを再度タッチしていただく必要があります。
カードのタッチが不十分、もしくは正しく読み取られない場合、「ピピピピピ」「もう一度タッチしてください」と音声で案内されます。
↓！！必ず決済しようとしたカードにて再度タッチしてください！！
（別のカードでタッチするとエラーになります。）
何度も処理未了が続く場合は通信環境等の原因も考えられますので、「キャンセル」ボタンで決済のキャンセルをしてください。
この時はカード側での金額の引き去りが完了しているかわからない状況となります。

18

・ApplePay で「処理未了」が多発しております。
→「完了」の通知がスマホアプリ上に表示されても、リーダーライタがピピッとなっていなければ処理は完了していません。
必ずリーダーライタがピピッとなるまでスマホをタッチし続けてください。
※iPhone から音がして、完了と出てもリーダーライタが鳴るまでは決済は完了していません。

←

この画面が表示されてもピピッとなるまでタッチ

19交通系 IC の場合
1.

30 秒後にエラー画面の表示

2.

「リトライ」もしくは「キャンセル」を押します

20

3.

「リトライ」を押した場合、もう一度タッチをする

4.

「キャンセル」を押した場合、左記のようなレシートが発行される。

左のレシートが発行された場合は必ず残高照会（※残高照会処理参照）をしてください。

左のレシートの「支払前残高」と「残高照会」の金額を比べます。
・「支払前残高」と「残高照会」した結果が同じ金額の場合、決済が完了しておりません。
再度決済して頂くか現金やクレジットでの決済をお願いします。
・「支払前残高」と「残高照会」した結果が異なる（引かれている）金額の場合、決済が正常に完了しております。

※処理未了タイムアウトレシートが出力されなかった場合
は、最初に必ず「再印字」機能で処理未了タイムアウトレシートの再印字をしてください。

21

nanaco の場合
1.

エラー画面の表示

2.

「完了」を押します22

3.

処理未了タイムアウトレシートが発行される。
レシートが発行された場合は必ずレシートに記載の「nanaco残高」と「nanaco 支払前残高」を確認してください。

※処理未了タイムアウトレシートが出力されなかった場合
は、最初に必ず「再印字」機能で処理未了タイムアウトレシートの再印字をしてください。

処理未了となった場合は、「カード履歴照会」を行ってください。直近 3 件の履歴を記載したレシートが印刷されますので、処理未了タイムアウトレシートに記載されている取引が履歴にあるか確認してください。
取引が無ければ、再度決済して頂くか現金やクレジットでの決済をお願いします。

23楽天 Edy の場合
1.

エラー画面の表示

2.

「残高証明」を押す

24

3.

「残高証明」を押します4.

左記の画面が表示されたら、同一のカードでもう一度タッチをする

25

Ⅰ.決済が成功している場合

Ⅱ.決済が失敗している場合

26

Ⅲ.結果が不明の場合

5. 処理未了タイムアウトレシートが発行される。
レシートが発行された場合は必ずレシートに記載の「Edy 残高」と「Edy 支払前残高」を確認してください。

※処理未了タイムアウトレシートが出力されなかった場合は、最初に必ず「再印字」機能で処理未了タイムアウトレシートの再印字をしてください。

処理未了となった場合は、「カード履歴照会」を行ってください。直近 5 件の履歴を記載したレシートが印刷されますので、処理未了タイムアウトレシートに記載されている取引が履歴にあるか確認してください。
取引が無ければ、再度決済して頂くか現金やクレジットでの決済をお願いします。

27

WAON の場合
1.

エラー画面の表示

2.

「キャンセル」を押す

283.

「完了」を押す

4.

処理未了タイムアウトレシートが発行される。
レシートが発行された場合は必ずレシートに記載の「WAON 残高」と「WAON 支払前残高」を確認してください。

※処理未了タイムアウトレシートが出力されなかった場合は、最初に必ず「再印字」機能で処理未了タイムアウトレシートの再印字をしてください。

処理未了となった場合は、「カード履歴照会」を行ってくだ
さい。直近 3 件の履歴を記載したレシートが印刷されますので、処理未了タイムアウトレシートに記載されている取引が履歴にあるか確認してください。
取引が無ければ、再度決済して頂くか現金やクレジットでの決済をお願いします。

29

前回取引確認
1.

「決済」を押します。

2.

画面右上にある「その他」を押します。
画面が広がるので、「前回取引」を押します。

30

3.

「電子マネー」を押します。

4.

取引確認したいブランドを押します。

31

5. 決済成功の場合

前回取引確認処理が終了後、処理結果が画面に表示され、レシートが印字される。

※複数枚レシートがある場合は、【完了】ボタンで次の印字を行えます。
最後に【完了】ボタンを押すと初期画面に戻ります。

決済失敗の場合取消成功の場合

32

取消失敗の場合

33