自社配達サービス

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出前館のビジネスモデル
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出前館は「自社配達」と「配達代行（シェアリングデリバリー®）のハイブリッドモデル

自配

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シェアリングデリバリー®

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『出前館』は国内最大級の出前注文サービス

加盟店数：全国74000店以上

過去１年間に注文した人

652万人

2021年3月-3ヶ月の流通額

428億円
前年同月比144%※2021年6月時点※2021年6月時点※更に急成長中!!
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テレビCM・キャンペーンの実施により、認知度が大きく向上

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LINEを活用した集客

LINEアカウントには3,700万人が友だち登録をしている
出前館とLINEアカウントの連携を更に進め、ユーザー単位で多様なアプローチをしていく

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5デリバリー容器の開発
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仕入館
仕入館は小規模飲食店向けの卸売購入サービスで、小ロットで容器やその他商材を仕入可能。
容器メーカー「エフピコ」とのタイアップでデリバリー専用容器の共同開発も。

スープが漏れにくい！冷めにくい！
三層構造

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出前館が大事にしていること

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出前とは？

日常の様々なシーン※で活用されており、雨の日など閑散期の売上に貢献します。
（忙しいとき・会社のランチや残業・ホームパーティー …他）

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出前館がお店に選ばれる理由

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国内最大級のデリバリーサイト2配達の品質が安定している- 成果報酬で集客し、注文からサポートまでをおこないます- 直接雇用したスタッフ、面談をクリアしたパートナーが丁寧にお届けしています

アや3-にも掲載される

LINEユーザーには多彩なアプローチが可能

・出前館を運営する企業としての信頼がある （ J A S D A Q : 2 4 8 4 ）・地方自治体と連携して外出自粛を促進するなど、社会貢献に取り組んでいる
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サービスフロー13:30に注文 お届け予定時刻14:00(待ち時間30分)の場合ご注文をタブレットで受けられる

最短でのお届けまたは時間指定を選択できる

出前館オーダー管理アプリで効率よく配達できる

注文者

加盟店

加盟店

注文者

13:30
料理を注文する

13:45頃
料理を作り梱包する

注文者に料理を届ける~14:00
注文者に料理が届く

20分

20分

お届け予定時刻までにお料理の配達をお願いします
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画像出典：Freepik.com

10参考） 注文の確認方法・オーダー管理イメージ
店舗に1台、タブレットの御用意をお願いします。
（家電量販店で市販されているタブレットでOK）
iOS………iPadのみ（iPhoneは未対応）※バージョン11以上
Android…全般※バージョン6.0以上★★まもなく到着します★★

画面と音声でもうすぐ配達員が到着する旨を通知します（調理を開始してください）★★まもなく到着します★★

注文内容

注文が入ると着信音が鳴ります！

※iPhoneは未対応
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11参考） 注文の確認方法・オーダー管理イメージ
お店が急に忙しくなった時のために、アプリには緊急休止機能が付いています。
(ピーク・繁忙の時間帯など一時的に受注を止める機能)○○店

受注画面から１タップで本画面まで飛びます。

店内繁忙時間に関しては受注停止できます

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サービス利用料金

基本料金
（固定）

初期制作費用0円

月額運営費用0円

オーダー手数料

出前館サービス利用料
従量料金（注文金額に応じて変動）

商品代金(税抜)の 10%

ポイント付与料

決済手数料

注文金額(税込)の ~ 3.0%

キャッシュレス決済時のみ、クレジットカード会社等に支払う手数料※2021年1月1日からの利用価格※基本料金は一部有料となる場合があります。

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申込からオープンまでの流れ①申込手続
契約書類のご記入申込に必要な情報をいただき、電子契約にて契約を締結します。
※申込には飲食店営業許可証が必要です。

②タブレットの準備受注端末(タブレット1店舗１台とスマートフォン必要台数)を準備いただき、出前館アプリ(下記)のインストールとログインをお願いします。
ログインに必要なパスワードは別途ご案内します。

③受注テスト（送信テスト）
受注アプリに注文データを送信します。
出前館サポートセンターより注文内容の確認方法と受注アプリの操作方
法を電話にて案内致します。
（所要時間：15～30分）

作成データのご用意
・店舗基本データ
・メニュー情報
・商品写真
・店舗ロゴ

④店舗ページの確認と修正完成した店舗ページをメールでご案内しますのでチェックをお願いします。

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出前館オーダー管理-加盟店様用

⑤オープン
申込完了から最短3週間後

14よくある質問

本当に注文は入りますか？
メニュー選定、価格設定、販促グッズの提供（ショップカードやステッカー）など、オープンまでに注文を獲得するためのサポートを無料で行いますのでご安心下さい。

契約期間は？
契約期間は１年毎の自動更新となります。
契約期間中に解約される場合は、当月の15日までに退店申請書を頂ければ、最短当月末での解約が可能です。

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15よくある質問

タブレットを持っていない
レンタルをご用意しており、月額2,000円のLTEモデル、または月額1,200円のWifiモデルからお選びいただけます。

容器はどうしたらいい？
弊社運営の「仕入館」から主要な梱包容器を小ロットから、一部市場価格よりお安く注文可能です。
試してみたい容器があればサンプルの発注も可能です。

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株式会社出前館 沿革
2

1999年

大阪府大阪市に夢の街創造委員会株式会社を設立

2000年

デリバリー総合サイト「出前館」をオープン

2006年

大阪証券取引所ヘラクレスに株式上場

2016年

LINE社と資本業務提携｜
2020年 3月 LINE社との資本業務提携強化、300億円の追加出資

11月 LINEアカウント連携開始、約20日で連携数100万突破
12月 LINEデリマを「出前館」にサービス統合

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