トラック予約受付サービス「MOVO Berth」
配送⼿配事業者様向け 予約マニュアル
2023年2⽉版

株式会社 丸⻲組

運営会社

株式会社Hacobu 〜運ぶを最適化する〜

⽬次• 導⼊の背景と⽬的• MOVO Berthについて• 運⽤ルール及びスケジュール• 予約ID登録のお願い• 操作⽅法のご案内• 動作確認済み環境• ログイン• 操作ガイドについて• よくあるご質問• お問合せ先© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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導⼊の背景と⽬的© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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システム導⼊の背景と⽬的• 導⼊の背景株式会社丸⻲組ポートアイランド物流センターでは稼働以来、納品⾞両の⻑時間待機が発⽣し、荷主様・運送会社様より荷卸し可能時間等のお問い合わせを頂く状況が続いております。
2024年問題を間近に控え、運送事業者様を取り巻く社会環境の変化に対応し、ドライバー様の⻑時間労働の改善、⽣産性の向上を図るために本システムの導⼊に⾄りました。

• 導⼊の⽬的・トラック待機時間の削減
・周辺、環境への配慮
・納品予定事前⼊⼿・受付電⼦化による業務効率化© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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MOVO Berthについて© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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MOVO Berth（ムーボ バース）について• 「MOVO Berth」はトラック予約受付クラウドサービスです。
• MOVO導⼊拠点（物流センター）に共通IDで納品・集品の予約を作成できます。
納品先
当センター、他拠点

配⾞担当者（メーカー様/配送会社様）

納品事業者
A社様

納品予約

納品予約にはIDメールアドレスが必要

物流拠点
A社様

納品事業者
B社様
納品事業者
C社様

物流拠点
K社様
受付には携帯電話番号が必要

ドライバー様© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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予約から退場までの流れ
STEP1

拠点システム側で⾏います

オンライン予約

配⾞マン

予約状況確認

時間調整拠点担当者

予約完了の回答

ドライバー

事前に倉庫への⼊場時
間を予約いただく

誰が何時に来るのかシステム上で確認

トラック⼊場受付

受付状況確認

遅延連絡

配⾞マン

予約情報（時間、物量等）を基に 予約確定時間をドライバースに割り当て、時間調整
バー/運送会社に通知

配送先

ドライバーがシステム経由で遅延連絡

STEP2
トラック呼出・誘導

バース監視・管理トラック退場

SMSでトラックの呼出しとバース番号を通知（予約があればそちらを優先）

バースでの作業状況もシステムで記録・管理可能

タブレットで退場受付

庫内端末

タブレットで⼊場受付

待機情報はシステムから倉庫内で確認・共有が可能© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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MOVOを利⽤した運⽤フロー
前⽇
配⾞担当

運送会社
様

拠点

予約

当⽇

前⽇17時
までに予約

当⽇事務所
タブレットで受付

事務所で受領書お受け取り後確定通知

到着受付

予約と同時に当⽇の来場時間が通知されます

接⾞荷役

退場

呼出SMS

呼出しSMS呼出© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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拠点におけるドライバーの動き①到着後、南側ゲート前待機場所にて停⾞頂き、予約時間の10分前迄に事務所受付のタブレットにて受付け。

北⾨②SMS呼び出しがあるまで南側ゲート前で待機。
③SMS呼び出し後、⼊場し構内停⽌線前に右寄せにて待機。
④作業完了後、事務所にて受領書⼊⼿。
⑤北側ゲートより退出。

南⾨待機場所© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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運⽤ルール及びスケジュール© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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MOVO運⽤ルール
予約作成の期⽇
予約作成は⼊場⽇1営業⽇前の17時までに⾏ってください。運送会社情報は⾞両到着までに更新をお願い致します。
また、予約作成は納品３０⽇前より可能となっています。
※通常営業⽇は⽉〜⾦（祝⽇・年末年始は除きます）翌⽉曜⽇分は前週末営業⽇(⾦曜⽇)に予約作成をお願い致します。
予約時刻の確定タイミング
予約時刻の確定は予約登録画⾯の選択可能な希望時間を選択後、予約登録完了時点となります。
予約取消について確定前（未確定の状態）であれば、いつでも取消可能です。
確定後は弊社側で「取消承認」が必要となりますが、変更があった場合などは必要に応じて取消して再度予約をお願い致します。
路線便・宅配便の場合MOVOでの予約対象外です。これまで通り予約なしで納品をお願いいたします。
予約隙間での誘導になりますので、お待ち頂く場合がありますのでご了承下さい。
但し。チャーター・貸し切り便扱いの場合は除きます。
当⽇の受付について受付・確定連絡・呼出のすべてにドライバーの携帯番号が必要ですので、必ずお間違いのないようご⼊⼒をお願い致します。
携帯電話番号が無くても予約は作成できますが、ドライバー⼊場までに必ず追記をお願い致します。
※携帯番号が間違っていた場合は受付・呼出が出来ないため、予約無効となりますのでご注意ください。

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｜10導⼊スケジュール
1. 予約ID申請
説明会終了後2023年3⽉31⽇（⾦）までにご申請をお願い致します。
4⽉以降もご申請は可能となりますが、予約開始が３⽉13⽇（⽉）からとなります為、お早⽬のご申請をお勧め致します。
申請後５営業⽇以内にIDを発⾏します

2.予約開始2023年3⽉13⽇（⽉）より4⽉10⽇(⽉)午前8︓30以降の納品・引き取り分を対象。

3. 受付け（納品・引き取り）開始
2023年4⽉10⽇（⽉）午前8︓30以降はご予約優先となります。
4⽉7⽇（⾦）17時までに予約登録を作成頂きますようお願い致します。
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予約ID登録のお願い© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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導⼊に伴う登録申請のお願い

IDのご申請は、「実配⾞ご担当者様」からお願い致します。
※配⾞情報などの⼊⼒は配⾞担当者様でないと困難なケースが多い為※実配⾞担当が貴社委託先運送業者様やご協⼒会社様の場合︓委託先の配⾞担当者様に本資料をご転送いただき、各ご担当より申請いただくようお願い申し上げます。

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【初めての⽅】予約先追加の申請⽅法（1/3）
インターネットにて申請フォーム（https://dock.movo.co.jp/arranger_registration）を開いてください
予約⽅
会社情報

必ず有効なメールアドレスをご指定ください

⼊⼒

メールアドレスを⼊⼒したら必ず追加ボタンを押してください

続きは次のページへ

通知⽤メールアドレスとは、予約に関するお知らせの配信先のことです。
登録完了後に追加・変更・削除することもできます。

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【初めての⽅】予約先追加の申請⽅法（2/3）

予約先拠点の情報が表⽰されます

LW9CSと⼊⼒し、検索ボタンを押してください
正式な荷主名をご⼊⼒ください

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【初めての⽅】予約先追加の申請⽅法（3/3）

規定・規約について同意の✔をお願いします
すべての⼊⼒が完了したら登録申請ボタンを押してください

予約ID
申請完了

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【予約IDをお持ちの⽅】予約先追加の申請⽅法（1/4）
マスタ管理メニュー内の「予約先拠点・取引先追加申請」を開き、「新規登録申請」ボタンをクリックしてください

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【予約IDをお持ちの⽅】予約先追加の申請⽅法（2/4）

新しい⼊⼒項⽬が表⽰されます「予約先拠点を新しく利⽤登録」を選択してください

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【予約IDをお持ちの⽅】予約先追加の申請⽅法（3/4）

LW9CSと⼊⼒し、検索ボタンを押してください

予約先拠点の情報が表⽰されます

正式な荷主名をご⼊⼒ください。

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【予約IDをお持ちの⽅】予約先追加の申請⽅法（4/4）
すべての⼊⼒が完了したら登録申請ボタンを押してください

予約先拠点の情報が表⽰されます

予約先追加申請完了© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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20操作⽅法のご案内© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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動作確認済み環境 2022/04/01時点

PC
OS:
Webブラウザ:

Windows 10
Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版

タブレット
iPad:
Webブラウザ:iOS 最新版
Safari 最新版

Android:
Webブラウザ:

Lenovo Tab 4
Google Chrome 最新版※ Internet Explorer ・ Firefoxでは弊社サービスをご利⽤いただけません※ 動作保証は出来かねますが、ブラウザ上で動くWebアプリケーションですので、表⽰崩れや機能⽋損などはあるかもしれませんが、多くの環境でご利⽤いただけると推測しております© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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ログイン

URL:https://accounts.movo.co.jp/

1. 発⾏されたログインIDとパスワードを⼊⼒

2. ログインボタンをクリック

お問合せ時に「ご利⽤のOS/ブラウザ」の情報を記載頂くと対応がスムーズです© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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予約⽅法のご案内③予約する⽅向けの簡単操作ガイド②クリック

新しいページが開きます①クリック© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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予約作成時に運⽤ルールを必ずご確認ください

運⽤ルールや予約時の注意事項が記載されていますので、必ずご確認ください。

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｜25よくあるご質問© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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★よくあるご質問
Q1︓予約システムを利⽤しない納品は可能でしょうか︖
A1︓納品⾃体は可能ですが、予約あり⾞両から計画通りに接⾞・納品作業を⾏います。
予約無し⾞両は、予約の隙間時間での対応となりますので、時間のお約束ができない状況となります。
よって、ご予約頂くことを強くお勧め致します。

Q2︓予約締切時刻までに⾞両やドライバーまで確定できません。その場合でも予約はできますか︖
A2︓納品に来られる⾞両・ドライバーの情報は予約時点で未定でも予約可能です。
納品⾞両の到着までに情報を追加⼊⼒をお願い致します。

Q3︓納品数量に関しては当⽇まで正確な数字が分かりません。そのような場合はどうしたら良いでしょうか︖
A3︓可能な限り、確定数量でのご⼊⼒をお願い致します。
後続⾞両への影響（荷卸しにどれくらい時間がかかりそうか）の⽬安にさせて頂く数量となりますので実際の納品数量に近い数値の⼊⼒をお願い致します。

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★よくあるご質問
Q4︓⾞両の到着が確定時間から遅れてしまった場合等のペナルティーはありますか︖
A4︓円滑に納品頂けるように秩序だてを⾏う仕組みの為、ペナルティー等は課しておりません。
また、納品ができないということもありません。
但し、遅れた場合は、到着済みの後続⾞両を先に納品させて頂くことになり、その後の対応となります。

Q5︓センター⼊場は予約確定時間の何分前に⼊れば宜しいでしょうか︖
A5︓確定時間は接⾞・作業開始時間としております。
また、事務所タブレット受付登録の完了を持ちまして、到着済みの⾞両を認識致します。
従いまして、確定時間の10分前までに事務所タブレットでの受付登録をお願い致します。

Q6︓センター側からドライバーへMOVOをいつから使⽤することについて、周知はされるのでしょうか︖
A6︓ベンダー様、メーカー様より配送会社様へご案内をお願い致します。
拠点側でも案内状の配布にて啓蒙活動を⾏っております。

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★よくあるご質問
Q7︓説明会資料を送付して頂きたいのですが可能でしょうか︖
A7︓説明会終了後に、説明会資料・ＹＯＵＴＵＢＥにアップロードした動画ＵＲＬを弊社HP上に掲載させて頂きます。
弊社HP︓ https://marukamegumi.nakatani-grp.com/

Q8︓1台が折り返しする（ピストン便）はどうすればいいですか︖
A8︓1台⽬のご予約情報（作業時間）をご確認頂き、折り返し時刻を考慮のうえ、2台⽬のご予約をお願い致します。

Ｑ9︓予約枠が埋まっているけど、どうしても当⽇に納⼊しないといけない場合の対応は︖
A9 ︓作業時間のお約束は出来かねますが、当⽇受付にて受け⼊れ対応させて頂きます。

Q10︓必ず予約時間通りに作業ができるのでしょうか︖
A10 ︓⾬天・荒天時は軒下作業となる為、作業時間がずれ込む可能性が御座います。
また、休憩時間(午前10時〜10時15分、正午〜13時、午後15時〜15時15分)前後の作業は休憩時間分作業が後ろ倒しとなります。

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お問合せ先© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

｜30お問合せ先
納品予約時の運⽤ルールに関するご質問システムの登録や操作に関するご質問

株式会社丸⻲組ポートアイランド物流センター

MOVO（ムーボ）カスタマーサクセス■メールアドレスkoun@marukamegumi.co.jp■お問い合わせフォーム（回答は受付時間内となります）
https://movo.co.jp/form_user■電話でのお問い合わせ
TEL 078-302-0531
担当︓⽥中彰⼈、中村、上⽥■電話でのお問い合わせ
TEL 050-5358-8885（受付時間︓6時〜21時 ⼟・⽇・祝⽇除）■お問い合わせの際にご連絡いただきたい項⽬
 件名（予約受付システムの件）と記載下さい 納品予定⽇
 納品する貨物の詳細
 ご不明点 貴社名・担当者名■お問い合わせの際にご連絡いただきたい項⽬
 貴社名・担当者名
 ログイン⽤IDメールアドレス
 ご利⽤のOS/ブラウザ※ ログイン画⾯にてご確認いただけます© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

｜31お問合せ先の区分け例
納品予約時の運⽤ルールに関するご質問システムの登録や操作に関するご質問

システム利⽤対象者について
 ⾃社の⾞両は予約対象か
 予約をせずに納品することは可能か

ID申請について 誰がIDを取得して予約するべきか 既に他拠点向けに予約している場合はどうすればよいか

予約運⽤のタイムスケジュールについて
 希望時間から⼤幅な変更はありえるか 運送会社情報や荷量が予約締切までに確定しないが、どうすれば良いか いつまでに予約をすれば良いか 予約締切後に急遽納品が決まったが、どうすれば良いか ドライバーが予約時間に遅刻してしまいそうだが、どうすれば良いか 予約が確定にならないが、問題無いか

ログインについて ID、パスワードを⼊⼒してもログイン出来ない パスワードを忘れてしまったが、どうすれば良いか ユーザの追加/削除を⾏いたいが、どうすれば良いか

拠点の契約内容について
 どのような予約⽅法で利⽤出来るか（ドライバー予約 or配送⼿配事業者予約 or 拠点予約）

予約先、連絡先の追加について
 予約確定連絡の通知先を追加/削除したいが、どうすれば良いか 予約先、出荷元・出荷先拠点の追加をしたい場合はどうす
れば良いか
システムの更新について アップデートされた機能の操作⽅法などを知りたい© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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ご意⾒・ご要望をお聞かせください• MOVOではより皆様にお使い頂きやすいサービスを提供できるよう、サービス改善に⽇々取り組んでおります。
• 少しでもお気づきの点がございましたら、ぜひ皆様の声をお寄せください。
■ご意⾒箱
URL︓https://forms.gle/7X6oTGrB3CeBc5vq6© 2023 Hacobu Inc. All rights reserved.

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