Tienda Claris en español - Términos y Condiciones
1. Acerca de estos Términos y Condiciones
En los presentes términos y condiciones "nosotros" y "nos" significan Claris International Inc. y/oClaris, y "Ud." significa usted, el cliente. En estos términos y condiciones, algunas palabras
escritas con letra inicial en mayúscula son términos con una definición concreta predeterminada.
Para mayor facilidad de referencia, estos términos predefinidos figuran en una lista al final de lostérminos y condiciones. Estos términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido,
constituyen el Contrato entre nosotros y Ud. para el suministro de Productos y Servicios. No
serán de aplicación ningunos otros términos o condiciones. El Contrato no puede modificarse,
salvo que, ya sea por escrito o por correo electrónico, nosotros accedamos a modificarlo.

2. Realización de su pedido.
2.1 Para poder realizar un Pedido deberá Ud. deberá tener 18 años o más.
2.2 Ud. podrá realizar un Pedido completando el Formulario de Pedido que se encuentra en la
Página Web de la tienda Claris una vez haya introducido toda la información de su pedido yhaciendo click en el botón "Completar mi pedido".
2.3 Cuando Ud. realice su Pedido, le enviaremos un Número de Pedido. Esta notificación se haráa través de la página web de la tienda Claris. Por favor tenga en cuenta que este Número de
Pedido se emite únicamente con fines de referencia y no significa que nosotros hayamos aceptado
su Pedido.
2.4 Al realizar su Pedido, Ud. nos está haciendo una oferta de compra de los Productos que Ud.
haya seleccionado de acuerdo con estos términos y condiciones. Nosotros podemos, a nuestra
discreción, aceptar o no su oferta.
2.5 Si aceptamos su Pedido, le notificaremos nuestra aceptación emitiendo una Confirmación de
Pedido. Le enviaremos su Confirmación de Pedido por correo electrónico, siempre que Ud. noshaya facilitado su dirección de correo electrónico en su Formulario de Pedido. La Confirmaciónde Pedido será efectiva desde su envío. Si no podemos aceptar su Pedido, intentaremos ponernos
en contacto con Ud. por correo electrónico, teléfono o correo.
2.6 Aunque haremos todos los esfuerzos posibles para suministrarle los Productos enumerados en
su Confirmación de Pedido, puede haber ocasiones en las que nos sea imposible suministrar tales
Productos debido, por ejemplo, (i) a que dichos Productos ya no se fabriquen o no estén
disponibles o (ii) si hubo in error con el precio en la página web de la tienda Claris. En estos
casos nos pondremos en contacto con Ud. para informarle y quizás le sugeriremos Productos
alternativos que Ud. pueda desear comprar. Si no acepta nuestras sugerencias cancelaremos su
Pedido en relación con los Productos que no podamos suministrar y le devolveremos cualquiersuma de dinero que nos hubiera pagado por tales Productos. Si se da el caso de un error
tipográfico o tecnológico que cause un error en el precio mostrado, Claris se reserva elderecho a corregir el error y cobrarle el precio correcto. Antes de hacerlo, Claris se pondrá encontacto con Ud. y le ofrecerá el reembolso íntegro. Ud. recibirá un aviso antes o con su entrega.
Sin perjuicio de la cláusula 9.4 siguiente, la devolución de estas sumas de dinero será el límite denuestra responsabilidad frente a Ud. si nos fuera imposible suministrarle los Productos
solicitados.
2.7 La información que figura en nuestra publicidad, folletos, demás material escrito, en nuestras
páginas web o que le haya sido facilitada a Ud. por nuestros agentes o empleados constituye una
invitación para adquisición. Dicha información no constituye una oferta de suministrar ningún
Producto por nuestra parte.

3. Suministro de Sus Productos
Nosotros le suministraremos los Productos indicados en la Confirmación de su Pedido, conformea los presentes Términos y Condiciones.

4. Precios
4.1 El precio de los Productos será el que se indique en su Factura.
4.2 Para clientes de la Unión Europea, el I.V.A. al tipo aplicable indicado en su Factura, será acargo suyo. Para pedidos enviados a países fuera de la Unión Europea, el total del Carro de laCompra no incluye gastos que Ud. pueda tener que cubrir cuando el producto se importe dentro
de su país. Estos cargos los cobrará, en el momento de la entrega, la empresa transportista.
4.3 Los gastos de entrega, cuando corresponda, son a cargo suyo, tal como se indica en su
Factura.

5. Pago de sus Productos
5.1 Ud. podrá pagar sus Productos mediante los métodos de pago que aparecen en la sección demétodos de pago de la Página web de la tienda Claris.
5.2 Ud. debe pagar en la moneda indicada en su Factura.
5.3 Si paga Ud. con tarjeta de crédito, debe proporcionarnos los datos de su tarjeta de crédito enel momento de realizar su Pedido. Cuando emitamos su Factura o al enviar sus Productos,
haremos el correspondiente cargo a su tarjeta de crédito. No le suministraremos los Productos orealizaremos los Servicios hasta que el emisor de su tarjeta de crédito haya autorizado el uso de lamisma para el pago de los Productos solicitados. Si no recibimos esta autorización se lo
comunicaremos. Nos reservamos el derecho a comprobar la identidad del titular de la tarjeta
pidiéndole la documentación pertinente.
5.4 Para clientes de la Unión Europea, si Ud. decide pagar por transferencia bancaria se le enviará
una petición de pago y sus Productos enviados y los Servicios serán facilitados después de recibir
nosotros el pago. De no recibir el pago por el importe íntegro en el plazo de 30 días de la fecha desu Pedido, éste será cancelado.

5.5 Para clientes de la Unión Europea, si decide pagar por orden de compra se le requerirá que
usted acepte los términos y condiciones del Acuerdo de orden de compra de Claris, durante elproceso de pago.
5.6 Le enviaremos la petición de pago, la Factura y los Productos a la dirección de facturación
especificada en su Confirmación de Pedido. Podemos, no obstante, enviarle los documentosúnicamente por correo electrónico en el caso de que Ud. haya indicado una dirección de correo
electrónico en su Formulario de Pedido.
5.7 Para asegurarnos de que su tarjeta de crédito o débito no está siendo usada sin su
consentimiento, confirmaremos su nombre, dirección y otros datos personales suministrados por
Ud. durante el proceso de su pedido, frente a las bases de datos apropiadas pertenecientes a
terceros. Al aceptar estos Términos y Condiciones nos da el consentimiento para realizar dichas
verificaciones. Al llevar a cabo esta verificación puede que sus datos personales sean revelados a
algún organismo de referencia de crédito registrado, que podrá mantener un historial de esa
información. Ud. puede estar seguro que este procedimiento se hace únicamente con el propósito
de confirmar su identidad, que no se realizará una verificación del crédito y que sus calificaciones
crediticias no se verán afectadas. Toda la información que Ud. nos proporcione será tratada deforma segura y en estricta conformidad con la Ley de Protección de Datos de 1998.

6. Entrega de sus Productos
6.1 No se aceptarán pedidos ni se entregarán Productos a direcciones fuera de los siguientes
países. Sólo descargas electrónicas de software (ESD por sus siglas en inglés) están disponibles ,excepto para los países marcados con un asterisco (*).
Argentina
BrasilChile
Colombia
Costa Rica
EcuadorEl Salvador
España *GuatemalaHondurasMéxicoNicaragua
Panamá
Paraguay
Perú
Puerto Rico *República Dominicana
Venezuela
6.2 Le enviaremos sus Productos (en los países donde esta opción está disponible), a la direcciónde entrega que figure en su Confirmación de Pedido, sujeto al párrafo 6.1.
6.3 Procuraremos hacer la entrega de sus productos lo antes posible después de la fecha deemisión así aparece en su Confirmación de Pedido. Para los clientes en la Unión Europea, lostiempos de entrega aproximados de los productos en caja dependen del método de envío elegido
por el cliente (ej. FedEx International Economy realiza entregas de 3 – 5 días y FedEx
International Priority realiza entregas para el próximo día laboral). Los tiempos estimados detrámite de su pedido que se le darán en el momento de realizar su pedido son simplemente
estimados y no equivalen al tiempo de entrega.
6.4 La titularidad y el riesgo de pérdida de sus Productos le serán traspasados al serle entregados
los Productos en la dirección señalada en su Confirmación de pedido.
6.5 En el momento de la entrega de los Productos a nuestro transportista le enviaremos
confirmación del envío por correo electrónico siempre que Ud. nos haya indicado una direcciónde correo electrónico en el Formulario de Pedido.
6.6 Algunos artículos pueden enviarse por correo postal (en los países donde esta opción está
disponible), y una vez en el sistema postal no será posible hacerles un seguimiento. Los demás
envíos se realizan por medio de una compañía transportista para una máxima seguridad y
seguimiento.

7. Su Derecho a Rescindir del Contrato y a Devolver Productos Defectuosos o Productos no
Satisfactorios.
7.1 Derecho a rescindir del contrato: Si no se encuentra satisfecho con el Producto o con lascondiciones de cualquier Servicio que a adquirido de nosotros, Ud. podrá devolvernos el
Producto o cancelar el Servicio y obtener un reembolso íntegro del Producto o Servicio encuestión, siempre y cuando se ponga en contacto con nosotros en un plazo de 14 días tras laentrega del producto o el inicio del contrato de los Servicios adquiridos.
7.2 Excepciones al Derecho a rescindir del contrato: (1) Ud. no podrá recibir un reembolso de unServicio si ya ha comenzado a utilizar dicho Servicio. (2) Ud. no podrá devolver las licencias por
volumen de un software o su mantenimiento. Si Ud. no acepta los términos y condiciones de laslicencias por volumen o su mantenimiento, no deberá instalar, copiar, descargar, acceder o hacer
uso del Software, y devolverlo dentro de un plazo de 14 días desde la entrega.
7.3 Condiciones para ejercer el derecho a rescindir del contrato: Ud. podrá ejercer el derecho adevolver el Producto o cancelar los Servicios y obtener un reembolso íntegro del Producto oServicio en cuestión, siempre y cuando:(i) Ud. nos informe de su decisión de cancelar en contrato dentro de un plazo de 14 días desde laentrega del Producto o la compra del Servicio; y(ii) el Producto sea devuelto en su condición
original y los sellos de seguridad intactos y (iii) el Producto sea devuelto siguiendo elprocedimiento descrito en el párrafo 7.4. Por favor tenga en cuenta que mientras el Producto seencuentre bajo su poder, Ud. tendrá el deber de asegurar que se mantenga en un lugar seguro.
7.4 Si Ud. desea tramitar una devolución o solicitar un reembolso por favor póngase en contacto
por teléfono con Atención al Cliente: +1 408 727 8227 (en inglés) de lunes a viernes, de 9.00 am
a 5.00 pm (cerrado durante días festivos) ó complete el formulario: http://filemakeres.custhelp.com/app/ask para preparar la devolución.
7.5 Los productos defectuosos o no satisfactorios: Si el producto equivocado se entregó por error,
se le entregó un producto incompleto o defectuoso y Ud. piensa que tiene el derecho a que sereemplace, por favor póngase en contacto por teléfono Atención al Cliente:+1 408 727 8227 (eninglés) de lunes a viernes, de 9.00 am a 5.00 pm horas (cerrado durante días festivos) ó complete

el formulario: http://filemaker-es.custhelp.com/app/ask.
7.6 Los Productos adquiridos por medio de un distribuidor u otros terceros, deberán ser devueltos
directamente a dicho distribuidor y estarán sometidos a la política de devoluciones de ese
distribuidor.

8. Software
8.1 Se le concede licencia para el Software según los términos y condiciones de loscorrespondientes contratos de licencia. Tales contratos de licencia se envían junto con el Softwareo se facilitan cuando el software descargan de acuerdo con la cláusula 8.3.
8.2 Ud. será responsable de asegurarse de que cualquier Software o conjunto de Productos
encargado por Ud. sea adecuado a sus necesidades y compatible con sus sistemas y operaciones
existentes. Lo lamentamos pero no nos es posible, bajo ninguna circunstancia, tramitar un
reembolso por un producto que haya sido abierto o usado, a excepción de productos defectuosos.
8.3 Puede Ud. también adquirir cualquier Software descargable exhibido en las páginas web de laTienda Claris. Sólo podrá pagar por dicho Software con tarjeta de crédito. Para clientes en la
Unión Europea, también podrán pagar por transferencia bancaria u Orden de compra sometido alo siguiente: Las órdenes de compra pueden ser utilizadas únicamente en las tiendas de licencias
con un valor máximo sin incluir I.V.A estipulado por la tienda Claris (US$10,000, £6,250,€7,250, CHF 10,000, DKK 57,500, NOK 60,000, SEK 67,500).
Una vez recibamos la autorización de la entidad emisora de su tarjeta de crédito, Ud. recibirá
instrucciones para comenzar con la descarga de su Software. Si, durante la descarga, seinterrumpe la transmisión en algún modo, deberá comenzar el proceso de descarga otra vez. En elcaso de que no pueda completar la descarga, podrá, dentro de los 14 Días de la recepción de las
instrucciones de descarga, solicitar un reembolso por escrito. Las peticiones de reembolso deben
ser enviadas por correo a la dirección que se indica en los detalles de contacto que figuran en elpárrafo 10. El reembolso del precio de compra constituirá nuestra total responsabilidad por la
falla en la descarga de Software.
9. Nuestra Responsabilidad
9.1 Estos términos y condiciones detallan nuestras obligaciones y responsabilidades en toda su
extensión con respecto al suministro de los Productos (y el cumplimiento de los servicios deasistencia telefónica y bajo garantía) y a la realización de los Servicios.
9.2 Reserva de lo estipulado en el párrafo 9.3, no existen garantías, condiciones u otros términos
vinculantes para nosotros referidos al suministro de los Productos o Servicios salvo lo
expresamente manifestado en el Contrato.
9.3 Si usted no es el consumidor directo: cualquier garantía, condición u otro término que surjade o en conexión con el suministro de Productos y / o la prestación de servicios que de otro
modo podría ser implícita o incorporarse en el Contrato por estatuto, ley común, las leyes
aplicables en el país donde compró los productos o servicios o de otro modo (incluyendo,
sin limitación, cualquier término implícito en cuanto a calidad, idoneidad para un fin, razonablecuidado y habilidad) queda expresamente excluida en la máxima medida permitida por la ley. En
particular, no seremos responsables de asegurar que los productos son adecuados para su

fin. Si usted es consumidor: Dependiendo del país en el que reside, hay ciertas garantías ycondiciones implícitas sobre todo en relación con la calidad de los productos que Claris estáobligado a efectuar, y Claris hace estas garantías y condiciones implícitas en la medida
en que Claris esté obligado a hacerlo. Usted debe contactar a la oficina local del consumidor paraobtener más información acerca de estos requisitos. Si estas garantías y condiciones implícitas no
están obligados a ser realizadas por Claris, Claris no las hará. En particular, Claris no será
responsable de asegurar que los productos son adecuados para su fin a menos que usted hayahecho saber a Claris el fin con el que utilizará el producto.
9.4 En los casos en que los consumidores reclaman una indemnización bajo el estatuto, Claris
tratará de limitar la indemnización a los daños directos. Si usted no tiene derecho a una
compensación económica como consumidor bajo el derecho estatutario, las disposiciones de lascláusulas 9.5 y 9.6 se aplicarán. Nada en el Contrato limitará o excluirá nuestra
responsabilidad (i) por muerte o lesiones personales causadas por nuestra negligencia o (ii) por
fraude o (iii) cualquier incumplimiento de las obligaciones implícitas en la legislación
nacional obligatorias acerca de la propiedad o (iv) cualquier responsabilidad que no puede ser
excluida por la ley.

9.5 Con sujeción a la Cláusula 9.4 no seremos responsables, según el Contrato, por pérdida deingresos o beneficios, pérdida de contratos, pérdida de datos ni por cualquier pérdida indirecta oconsecuente ni por daños de cualquier clase, sea cual fuere la forma en que se produzcan y tantosi son causados por responsabilidad extracontractual (incluida la negligencia), incumplimiento
contractual o de otro modo.
9.6 Con sujeción a la Cláusula 9.4 nuestra responsabilidad máxima total, según el Contrato, ya
sea por responsabilidad contractual, extracontractual (incluida la negligencia) u otras no excederá
en ningún caso del importe que Ud. nos haya pagado por el/los Producto/s y/o Servicios encuestión.
9.7 Si Ud. es un consumidor, puede tener derechos estatutarios que pueden ser adicionales a losderechos establecidos en las presentes Condiciones, y la información acerca de estos derechos
estatutarios se puede obtener de las organizaciones de atención al consumidor en su país. Ninguna
disposición de la cláusula 9 afecta a sus derechos estatutarios como consumidor. Además, esta
cláusula no afecta su derecho a devolver los productos de acuerdo con la cláusula 7.

10. Contacto con Claris
Ud. puede ponerse en contacto con nosotros:• por teléfono, llamando al número de Atención al cliente de lunes a viernes de 9.00 am a 5.00
pm horas (cerrado durante días festivos)• para clientes en América Latina, por correo a la atención de: Claris Store, Claris International
Inc., One Apple Park Way, 174-1CL, Cupertino, CA, USA, 95014• para clientes en la Unión Europea, por correo a la atención de: Claris Store, Claris
International, 2 Furzeground Way, Stockley Park, Uxbridge, Middlesex, UB11 1BB, United
KingdomAl ponerse Ud. en contacto con nosotros en relación con un Pedido que haya realizado, deberá
indicar su Número de Pedido de la Tienda Claris.
11. Control de Exportación
Ud. se compromete a cumplir todas las Leyes de Exportación de Estados Unidos deNorteamérica. Ud. acepta (i) no exportar ningún Producto a ningún país contraviniendo cualquierLey de Exportación de Estados Unidos de Norteamérica, y (ii) a no exportar ningún Producto aningún país para el cual se requiera licencia de exportación u otra aprobación gubernativa, sinhaber previamente obtenido todas las licencias o aprobaciones necesarias. Ud. garantiza que noestá ubicado en, no está bajo el control ni es ciudadano o residente de ningún país al cual estéprohibida la exportación de los Productos por alguna Ley de Exportación de Estados Unidos deNorteamérica.

12. Protección de Datos
Al realizar su Pedido, Ud. acepta que podamos almacenar, procesar y utilizar datos obtenidos del
Formulario de su Pedido a los efectos de tramitar su Pedido. Rogamos tome en cuenta que
también podemos compartir dicha información globalmente dentro del grupo de compañías
Claris. Todas las compañías Claris protegerán su información de conformidad con la Política dePrivacidad de Clientes de Claris.
. Trabajamos con otras compañías que nos ayudan a facilitarle los Productos y Servicios. Porejemplo, podemos facilitar su información a compañías para enviarle Productos o para asegurarque se beneficie de términos y descuentos especiales de compra. Además, cuando haya solicitado
financiación para pagar los Productos solicitados, parte de la información que nos proporcione setransmitirá a compañías que facilitan financiación para su compra. Para información más
detallada sobre cómo protegemos su información rogamos se dirija a nuestra Política dePrivacidad de Clientes. Si desea acceder a la información de que disponemos sobre usted, siquiere realizar cualesquiera cambios, o si no desea recibir información de nosotros o dichas
terceras compañías, para clientes en América Latina puede contactar con el responsable de control
de datos de la Tienda Claris escribiendo a: Claris Store, Claris International Inc., One Apple Park
Way, Cupertino, CA, USA, 95014, y para clientes en la Unión Europea puede contactar con el
responsable de control de datos en: Claris International, 2 Furzeground Way, Stockley Park,
Uxbridge, Middlesex, UB11 1 BB.

13. Fuerza Mayor
Nosotros haremos todo lo posible por cumplir nuestras obligaciones derivadas del Contrato. Sin
embargo, no seremos responsables por demoras o incumplimiento si la demora o incumplimiento
son debidos a fuerza mayor. En caso de demora, cumpliremos nuestras obligaciones tan prontocomo nos sea razonablemente posible.

14. Ley Aplicable y Jurisdicción

Trataremos de resolver cualquier desacuerdo rápida y eficientemente. Si no está de acuerdo con laforma en que tratamos cualquier desacuerdo y quiere interponer acciones legales, (i) para clientes
en América Latina deberá hacerlo en California, U.S.A. y se aplicarán las leyes de California, y(ii) para clientes en la Unión Europea deberá Ud. hacerlo en Inglaterra, aplicándose la ley inglesa.
15. General
15.1 La no exigencia de cumplimiento de cualquier término de este Contrato, ya sea por su parteo por la nuestra, no constituye renuncia a dicho término. Ello no afectará en modo alguno el
derecho de dicha parte de hacer cumplir dicho término con posterioridad.
15.2 La invalidez o ineficacia de cualquier cláusula del Contrato no afectará adversamente a lavalidez ni al cumplimiento de las restantes cláusulas.

16. Definición de Términos
16.1 En los presentes términos y condiciones:"Proveedor de Servicios Autorizado por Claris" significa un Proveedor de Servicios autorizado
por nosotros para prestar servicios bajo garantía; "Página Web de la Tienda Claris" significa
nuestra página web creada expresamente para clientes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia,
Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua, Panamá, Paraguay,
Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Venezuela y España; "Contrato" significa estos
términos y condiciones, junto con su Confirmación de Pedido; "Consumidor" significa un clienteque compra Productos no destinados a una finalidad comercial;"Leyes de Exportación" significa todas las leyes, disposiciones y decretos de los Estados Unidos,
la Unión Europea y España, aplicables a la exportación, re-exportación, traspaso o reventa deProductos; "Factura" significa la factura que nosotros le emitimos por el precio de los Productos;"Pedido" significa un pedido realizado por Ud. de conformidad con estos términos y condiciones;"Confirmación de su Pedido" significa la confirmación de pedido que emitimos nosotros
indicando la aceptación de su Pedido; "Formulario de Pedido" significa el formulario electrónico
de pedido de la Página Web de la Tienda Claris; "Producto" significa cualquiera de los productos
relacionados en la Página Web de la tienda Claris que aceptemos suministrarle a Ud., conforme aestos términos y condiciones y pueden también incluir Servicios;"Servicios" significa cualquier servicio con cargo u otros servicios (excluyendo los servicios bajo
garantía y de asistencia por teléfono) listados en la Página Web de la tienda Claris que nosotros
aceptamos proporcionarle en los presentes términos y condiciones;"Software" significa cualquier Producto que sea programa de ordenador (software), incluyendo,
sin limitarse a ello, sistemas operativos, programas asociados a otros Productos, programas
sueltos y programas descargables; "Territorio" significa los siguientes países: Argentina, Brasil,
Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, El Salvador, Guatemala, Honduras, México, Nicaragua,
Panamá, Paraguay, Perú, Puerto Rico, República Dominicana, Venezuela y España; "Número de
Pedido" significa el número de pedido emitido por nosotros a Ud.; "Día Laborable" significa
cualquier día distinto de sábado, domingo o día festivo en el Reino Unido;
16.2 Claris International Inc. es una sociedad constituida en Delaware, U.S.A. y tiene su oficina
registrada en One Apple Park Way, Cupertino, CA, USA, 95014
16.3 Claris International es una sociedad constituida en el Reino Unido y tiene su oficina

registrada en 2 Furzeground Way, Stockley Park, Uxbridge, Middlesex, UB11 1BB con número
de registro 3555357.