News Release
2022年3⽉29⽇
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
株式会社ＡＬＢＥＲＴDAC と ALBERT、⼭⼝県の LINE 公式アカウントにAI を活⽤した問合せ対応システムを提供開始〜ユーザーが探している⼦育て情報へのアクセスを容易にし、正確かつ迅速な情報提供を⽀援〜
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社（本社︓東京都渋⾕区、代表取締役社⻑ 執⾏役
員CEO兼CCO︓島⽥雅也、以下 DAC）と株式会社ALBERT（アルベルト、本社︓東京都新宿区、代表取締役社⻑︓松本壮志、以下 ALBERT）は、DACで開発・提供しているLINEと連携したメッセージン
グ管理ソリューション「DialogOne®」（※1）とALBERTのAI・⾼性能チャットボット「スグレス」を連携し、⼭⼝県の⼦育て世帯向けLINE公式アカウント「⼭⼝県⼦育てAIコンシェルジュ」へのシステム提供を4⽉1⽇より開始します。本システムの導⼊により、⼦育てに関する疑問・質問やユーザーが探している情報へのアクセスを容易にし、正確かつ迅速な情報提供を⽀援します。

■取り組みの背景
総務省の「地⽅⾃治体における AI・RPA の実証実験・導⼊状況等調査」（※3）によると、業務においてAI を導⼊している 106 の⾃治体のうち半数を上回る 55 の⾃治体が、⾏政サービスの案内にチャットボットを活⽤しており、全国の地⽅⾃治体におけるチャットボット活⽤のニーズは⾼まっています。⼭⼝県においては、県⺠からの⼦育て全般に関する質問に対して 24 時間 365 ⽇対応できる仕組みを構築し、⾏政サービスの質向上と県⺠の負担軽減を図ることで、総合的な⼦育て⽀援の強化を⽬指しています。
本取り組みにおいて導⼊された DAC の「DialogOne®」は、コミュニケーションプラットフォームである LINE と連携したメッセージング管理ソリューションで、ユーザーとの双⽅向コミュニケーションの実現を可能にします。また、
ALBERT の「スグレス」は、ユーザー毎に最適化されたコミュニケーションを実現する AI・⾼性能チャットボットであり、これまで多くの⾃治体の⼦育て相談システムへ導⼊実績があります。東京都渋⾕区においては、「DialogOne®」と「スグレス」を連携したシステムを導⼊しており、区⺠への⼦育て情報の提供に活⽤されています（※4）。
DAC と ALBERT は今回、⼭⼝県においても 2 つのソリューションを連携することで、⼭⼝県が⽬指す、⼦育て世代への正確かつ迅速な情報提供を⽀援します。

■「やまぐち⼦育てAIコンシェルジュ」について「やまぐち⼦育てAIコンシェルジュ」は、県⺠からの妊娠・出産・⼦育てに関する問合せに24時間365⽇対応するAIチャットボットと、⺟⼦⼿帳アプリ「⺟⼦モ」を組み合わせることにより、⼦育て世代への⼀貫した伴⾛型⽀援を⽬指して取り組むシステムです。
【特⻑】
・リッチメニューの表⽰を 6 件から 12 件に拡⼤
・AI チャットボットが 24 時間 365 ⽇、問合せに⾃動応答
・ユーザーアンケート（解決確認データ）をもとに AI が⾃動で学習し回答精度を向上
・外出先でも最寄りの⼦育て⽀援の施設情報等を検索可能（県内対象、ユーザーの位置情報を活⽤）① リッチメニューから② 現在の位置情報を③ 候補の中から④ AI が該当する最寄り「おでかけ」を選択確認して送信希望する情報を選択の施設を提案【登録⽅法】
以下 URL より LINE を起動いただくと、友だち登録が可能です。
https://page.line.me/084livws?openQrModal=true■⼭⼝県 村岡嗣政知事からのコメント
⼭⼝県では「みんなで⼦育て応援⼭⼝県」の推進を掲げ、若い世代が安⼼して⼦どもを⽣み育てることができる環境づくりを進めています。その取組の⼀つとして、デジタル技術を活⽤した総合的な⼦育て⽀援システム『やまぐち⼦育てＡＩコンシェルジュ』の構築に取り組んでおり、このたび LINE を基盤としたサービスの本格運⽤を開始することとなりました。
本格運⽤に伴い LINE 公式アカウントに表⽰するメニューを増加させますが、これにより他の SNS やアプリとの連携が進み、妊娠から⼦育てに⾄る必要な情報が⼀元的に得られるようになるため、仕事と家事に忙しい⼦育て世帯にとって、本システムの利便性が⼀層向上する効果が期待できます。
県では、市町等と連携して、デジタル時代に即した⼦育てしやすい環境づくりを推進してまいりますので、皆様、ぜひご利⽤ください。

■今後の展開について
DAC と ALBERT は今後も両社の持つサービスの強みを掛け合わせ、⾃治体が蓄積している膨⼤なデータをもとに、利便性の⾼い住⺠向けサービスの提供⽀援や課題の解決に向けたサポート体制を強化するとともに、⾃治体における LINE 公式アカウント活⽤を⽀援してまいります。
（※1）「DialogOne®」は、コミュニケーションプラットフォームである LINE と連携した、メッセージング管理ソリューションです。企業や⾏政が保有する顧客情報とソーシャルアカウント情報などを掛け合わせ、LINE をより⾼度に活⽤することが可能です。豊富な導⼊実績を誇り、網羅的な機能と⾼い技術⼒を⽣かしたカスタマイズで 企業や⾏政の CRM 施策を総合的に⽀援します。
https://solutions.dac.co.jp/dialogone（※2）「スグレス」は、⼈⼯知能（AI）を搭載した⾼性能チャットボットサービスです。オリジナルの⾃然⾔語処理エンジンを搭載し、問い合わせ⾃動応答機能や⾃動学習機能により、簡単な導⼊・運⽤で回答精度を向上します。また、LINE をはじめ様々なツールと連携でき、ユーザー毎に最適化されたコミュニケーションを実現することが可能です。
https://www.albert2005.co.jp/sugures/（※3）総務省「地⽅⾃治体におけるＡＩ・ＲＰＡの実証実験・導⼊状況等調査」
https://www.soumu.go.jp/main_content/000624150.pdf（※4）2017 年 2 ⽉ 15 ⽇リリース「DAC、LINE ビジネスコネクト対応ソリューション「DialogOne」を⽤いて、渋⾕区の⼦育て⽀援サービスをサポート」
https://www.dac.co.jp/press/2017/20170215_dialogone_shibuya-ku

以上＜会社概要＞■ デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社

https://www.dac.co.jp

DACは、インターネット広告黎明期である1996年の設⽴以来、情報や⽣活のデジタル化とともに事業を拡⼤し、市場形成と業界成⻑を牽引してまいりました。
現在は、デジタルを軸とした広告・マーケティングビジネスを国内外で展開しています。コンサルテーションからプランニング、広告枠の仕⼊れ・販売、運⽤、結果解析までのトータル⽀援、メディアの特性を活かしたクリエイティブ制作、豊富なデータと⾼度なテクノロジーを掛け合わせたソリューション開発・提供や、グローバルなプロモーション⽀援などを⾏っています。
今後もDACは、"Empowering the digital future デジタルの未来に、もっと⼒を。" というミッションのもと、広告やマーケティングの新しい形の創造をリードし、新たな価値を社会へ提供し続けていきます。
代

表者 ︓ 代表取締役社⻑ 執⾏役員CEO兼CCO（Chief Compliance Officer） 島⽥ 雅也

本社所在地 ︓ 東京都渋⾕区恵⽐寿4-20-3 恵⽐寿ガーデンプレイスタワー
設

⽴ ︓ 1996年12⽉

事 業 内 容 ︓ メディアサービス事業、ソリューションサービス事業、オペレーションサービス事業■株式会社ALBERT

https://www.albert2005.co.jp/

代

表者 ︓ 代表取締役社⻑ 松本 壮志

所

在地 ︓ 東京都新宿区北新宿2丁⽬21-1

設⽴ ︓ 2005年7⽉1⽇

証 券 コ ー ド ︓ 3906（東京証券取引所マザーズ）
事 業 内 容 ︓ データソリューション事業
AI活⽤コンサルティング / ビッグデータ分析 /AIアルゴリズム構築とシステム開発・運⽤ /AIを⽤いた独⾃プロダクトの提供 / データサイエンティストの育成⽀援本件についてのお問い合わせ先
デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム株式会社
戦略統括本部広報担当

E-mail︓ir_inf@dac.co.jp

株式会社ALBERT
ブランド戦略室 鈴⽊

TEL︓03-5937-1389

E-mail︓press@albert2005.co.jp