（様式１）

自己評

価票
作成日

平成２4年１１月２5日【事業所概要（事業所記入）】
0870102548

事業所番号

有限会社

法 人 名
グループホーム

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒310－サンパル

小吹ケアセンター

ユニット名 しらんユニット

0914
水戸市小吹町７０５番地の８

平成２３年１１月２５日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】●個々の生活パターンを崩さず、基本は自由に過ごして頂き、施設という雰囲気を感じさせない様ス
タッフ一人ひとりが意識し対応している。
●クッキング活動では、簡単な作業のメニューから、少々手の込んだものを組み入れ、手先や体を日常の中で活用できるように取組んでいる【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価外部評
価Ⅰ項

目

自己評

価

実施状

況

理念に基づく運営
グループホームとしての理念を掲げ、それを基に各ユニットが利用者の状況を踏まえ、各々のユニットカラーを打ち出し取組んでいる、常日頃よ地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 り職員が意識できるよう職員休憩室や目に付くと所理念をつくり、管理者と職員は、その理念 ころに掲示している。また、年度始めの施設便りにユニットカラーをのせ、家族にも伝わるようにを共有して実践につなげているしている。

○理念の共有と実践

1

1

散歩や買物などに出かけ、地域の人たちと挨拶を交わしたり、話をしたりする機会の確保に努めている。市の社会福祉協議会に働き利用者が地域とつながりながら暮らし続け かけてシルバーリハビリ体操のボランティアられるよう、事業所自体が地域の一員として 派遣や行事開催時のボランティアを要請し、日常的に交流している交流を図っている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

運営推進会議の中で認知症ケアに関すること（施設内勉強会資料の説明・配布）を利用者の生活状況も踏まえ伝えることで理解に結事業所は、実践を通じて積み上げている認 びつくように取組んでいる。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

現在取組んでいる内容について報告し、意見をもらうようにしている。

○運営推進会議を活かした取組み

4

運営推進会議では、利用者やサービスの実

3 際、評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
生活保護受給者も多く、月初めの状態報告のほか、利用者の状態変化に応じ連絡を取り市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 合い相談・助言等受けている。
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

身体拘束・事故・虐待予防委員会を設置
し、勉強会を事業所の中で実施し、職員の共代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 有認識を図っている。
サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
身体拘束・事故・虐待予防委員会を設置○虐待の防止の徹底
し、勉強会を事業素の中で実施し理解を深
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ め、職員の共有認識資金を図っている。高齢
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 者（特に認知症）の方に対して気遣いや配慮内での虐待が見過ごされることがないよう注 に欠けた言葉、接し方にならないように意識意を払い、防止に努めている
し、職員同士注意を払い防止に努めている。
○身体拘束をしないケアの実践

6752

自己評
価外部評価項目

自己評

価

実

施状況

保健婦による勉強会を事業所の中で実施したりしているが、随時的な取組みとなっているため、外部研修等にて定期的に学ぶ機会の管理者や職員は、日常生活自立支援事業や確保に努める。
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○権利擁護に関する制度の理解と活用

8

契約時には、入院となった場合等の考え方や取組み、退去を含めた事業所の対応可能な範囲について説明を行っている。

○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている
相談・苦情窓口を設けているとともに家族には訪問時や手紙にて利用者の状態を報告しながら、何でも言ってもらえるような雰囲気作りを心がけ利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 家族の意見等聴衆に努めている。利用者において員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら も、日常的に思いを聴衆し、出された意見、要望等は会議で話し合い、反映させている。
を運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

ユニット間の意見や提案をユニットリーダーが取りまとめ、月一回の代表者会議で管理者へ報告している。現場の状況を把握した代表者や管理者は、運営に関する職員の意 上で勤務体制や配置異動の検討を行ってい見や提案を聞く機会を設け、反映させている る。
○運営に関する職員意見の反映

117

気分転換を図れる休憩室を確保したり、職員同士の人間関係を把握したりするよう務めている。一人ひとりのケアの実際と力量を把代表者は、管理者や職員個々の努力や実握し、統制を図りつつ働く姿勢、能力等が反績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時映される人事考課にて各自のモチベーション間、やりがいなど、各自が向上心を持って働 があがるよう条件の整備に努める。
けるよう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

12

新人職員には、入社１ヶ月間は１対１のＯＪＴの体制をとり、指導を実施している。各委員会を設置し、委員会ごとに施設内研修を代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 受け持ち、課程を通して職員の成長に繋がるの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 取組みをしている
ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13

市内の協議会があり、その中でのスタッフ研修に参加し質の向上に励んだり、外部研修や施設行事を通し、他事業所等への相互訪問
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 等を取り入れ、サービスの質の向上へと繋がる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 る取組みを取り入れていく。
会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14

3

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項目

自己評

価

実

施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援サービスを利用を開始する際、必ず本人に会って心身の状態や本人が困っていること、不安なこと、本人の思いに向き合い、安心しサービスの利用を開始する段階で、本人が てもらえる関係づくりに努めている。
困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

家族がおかれている状況を理解し、家族の立場にたって気持ちを受け止め、家族等の思いに耳を傾けながら関係性が築けるようにしサービスの利用を開始する段階で、家族等 ている。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

利用者・家族が必要としているサービスを検討し、他関連のサービス支援と連携をとりサービスの利用を開始する段階で、本人と ながら、安心してサービスを利用できるよう家族等が「その時」まず必要としている支援 に心がけている。
を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

家族のような気持ちで接することを心がけ日常をともに過す中で、利用者の気落ち理解できるようになっています。時に意見がぶつかりあうこと
職員は、本人を介護される一方の立場に置 もありますが、話し合いを重ねることで互いの思かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い いを理解し合えるようにもなっています。お互いが協働しながら和やかな生活ができるように場面ているづくりや声かけをしている。

○本人と共に過ごし支え合う関係
18

利用者・家族ともに互いに思いを素直に伝えることができない場合もあり、双方から伺った思いを現様子と照らし合わせながら、職員は、家族を支援される一方の立場に置 仲介し伝えることで、喜ばれたり、安心へとかず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 繋がっている状況がある。に本人を支えていく関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関係

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
利用者同士の関係性をみて、共同スペースでの席を配慮したり、日常的作業（洗濯物畳みや食器拭き等）で入居者が自然と関わり合利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが いをもてるように、職員が調整役となって支孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 援している。
えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

主に手紙で交流を続けていることが多い。
電話や手紙での連絡を取り持つ等、つながりを継続できるよう支援している。

4

自己評
価外部評
価項

目

自己評

価

実施状

況

新しい環境でもこれまでの生活が継続できるよう、これまでの生活環境や支援の内容、サービス利用（契約）が終了しても、これ 留意点等について情報提供し、連携を心がけまでの関係性を大切にしながら、必要に応じ ている。て本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
日々のかかわりの中で利用者の話に耳を傾け把握に努めている。言葉や表情などからその真意を推し測ったり、それとなく確認する一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 ようにしている。意思疎通が困難な方には、の把握に努めている。困難な場合は、本人本 家族や関係者から情報を得るようにしてい位に検討している。
る。
○思いや意向の把握

239

昔の話を聞いたりしながら、利用者の習慣や生活歴などの把握に努めている。家族にも情報の大切を伝え、情報を伝えてもらいなが一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 ら、本人の全体像を知る取り組みをしている
生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

利用者一人ひとりの生活リズムを理解するとともに、その人ができることに注目し、その人の全体の把握に努めている。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
利用者毎に３ヶ月に１回のペースでカンファレンスを実施している。本人に必要なことや気をつけることを話し合い、ケアプラン
本人がより良く暮らすための課題とケアの に入れている。
10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

27

職員の気づきや利用者の状態変化は、個別のケース記録に記載し、職員間の情報共有を徹底している。介護記録を基に介護計画の見日々の様子やケアの実践・結果、気づきや 直し、評価を実施している。
工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている28

本人、家族の状況に応じて、通院や送迎等○一人ひとりを支えるための事業所の多機能必要な支援は柔軟に対応している。
化○個別の記録と実践への反映

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部
評
価

項目

○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

自己評

価実

施状

況

地域の図書館の団体貸出の利用や協力施設のリフトカーやマイクロバスを借りることもある。

入所時にかかりつけ医の継続・変更についてや入所後、直近で通院歴の症状のない診療科への受診が検討される場合において家族の受診は、本人及び家族等の希望を大切に通院先の意向の確認を行い、入居前の関係性11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所のが継続できるよう対応している。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

30○看護職員との協働
31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

併設事業所の看護師や隣接施設の看護師と連携をとっている。体調や些細な表情の変化を見逃さないよう、早期発見に取組んでいる。変化等に気づいたことがあれば、協力病院の看護師とも利用者の状況を密に相談し、指示・助言を受けながら、日々の健康管理に努めている。

32

職員が定期的に病室を訪問し、本人の病状について看護師に聞き取りをし、状況把握を行っている。また、早期退院できるよう病院利用者が入院した際、安心して治療できる より今後の方向性や受診についての説明を受ように、また、できるだけ早期に退院できる け、家族・主治医とともに話し合いの場を持ように、病院関係者との情報交換や相談に努 ち、速やかな退院支援に結びつけている。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

医療行為の発生しない、身体的機能の低下及び認知症の進行に伴う重度下については、長期的支援の継続ができている。本人や家族重度化した場合や終末期のあり方についの意向を踏まえ、医師、職員が連携をとりな
12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを がら、安心して最後が迎えられるように、随行い、事業所でできることを十分に説明しな 時確認しながら支援に取り組んでいる。
がら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援応急処置マニュアルを基に職員はいつでも振り返りができるようになっている。また、定期的な勉強会にて知識・方法を取得できる
利用者の急変や事故発生時に備えて、全て ように努めている。の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

防災委員会を中心に訓練の年間計画を立て定期的に消化・避難誘導、通報訓練を行って火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 いる。総合訓練時に運営推進会議メンバー
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に （地域住民・家族）に参加して頂いて訓練をつけるとともに、地域との協力体制を築いて 行っている。
いる
○災害対策

35

6

自己評
価

外部
評
価
Ⅳ項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
トイレや日常的な声かけに一人ひとりその人に○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの合わせた声の大きさやトーン、口調を常に意識し確保36ている。「個人情報使用に関する同意書」について、利用目的を明確し、同意を得ている。面会簿
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ は、本人・家族の要望を伺いながら、ノート形式
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている やカード形式での柔軟な対応をしている。

活動の参加の有無や起床時間等本人に伺いながら無理のない生活ができるよう心がけている。利
用者が言葉に出せない思いがあることを理解し、表情を読み取ったり、本人が答えやすく、選びや日常生活の中で本人が思いや希望を表した すいような働きかけをしている。

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
37

り、自己決定できるように働きかけている

本人の体調や希望を優先し、レク活動など無理強いしない対応をしている。利用者のペースで一人の時間（手紙書き、音楽鑑賞
職員側の決まりや都合を優先するのではな 等）等確保できるよう支援している。
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

時期やその日の天候にあった服を利用者の能力に合わせ、一緒に選択している。全介助の方には、鏡で着ている服や髪型をみてもらその人らしい身だしなみやおしゃれができ い、表情から本人の意思をくむように努めている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

職員と利用者が同じテーブルを囲んで楽しく食事ができる雰囲気づくりを大切にしている。職員とともに食事を取りにいったり、食食事が楽しみなものになるよう、一人ひと 後の食器拭きなど片付けをしてもらってお15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 り、利用者も個々の役割の中で積極的に行っが一緒に準備や食事、片付けをしているている。
○食事を楽しむことのできる支援40

水分・食事チェック表にて１日の状況を把握し、その日の状況に合わせ、利用者の飲みやすいものを用意し水分量の確保に努めてい食べる量や栄養バランス、水分量が一日を る。食事も本人の好き嫌いをくみとり、対応通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 可能な限り代替品を提供しバランスよく一定力、習慣に応じた支援をしている
した摂取量が保てるようにしている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後の歯磨き・うがいを利用者の能力に合わせ、声かけ、介助にて口腔内の確認を行っている。

○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている

7

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実施状

況

排泄チャック表を使用し、排泄パターンの把握をし、案内する時間を少し変えたり、声かけの量を増やしたりしている。夜間オムツ使用の方でも排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 昼間の時間帯はできるだけトイレに座ってもら
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし い、トイレでの排泄を心がけている。尿とりパッて、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 ト等の使用方法についても、会議で見直しを行いながら、適した対応を行っている。
援を行っている○排泄の自立支援43

水分量を把握し、水分摂取量の少ない方は甘めのジュースやゼリーなど口当たりを変えながら摂取してもらえるようしたり、体操・便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 歩行運動も働きかけながら、便秘予防と対応の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた に努めている。
予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

時間や曜日は基本固定となっているが、習慣となり自分の曜日になると自ら準備を始める現状になっている。体調不良や気分的に入一人ひとりの希望やタイミングに合わせて浴したくない場合等は翌日に変更したりと柔17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や軟な対応をしている。また、生活のリズムで時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入午前・午後の入浴希望をきき、入浴回数が維浴の支援をしている持できるようにしている。
その方の生活のペースで午睡したり、心地○安眠や休息の支援
よく眠りにつけるよう、日中の活動に配慮している。
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○入浴を楽しむことができる支援45

46

利用者の薬の処方、効能、副作用の説明書を個人ファイルに保管し、全職員にわかるようにしている。処方の変更があった場合は、連絡ノートで伝達し、状態変化の観察に努めている。飲み忘れ
一人ひとりが使用している薬の目的や副作 や誤薬の予防として、飲んだ薬の袋は回収し、食用、用法や用量について理解しており、服薬 後に全て確認作業をしている。薬を配布する者、の支援と症状の変化の確認に努めている
服薬後の最終確認をする者を固定し予防に努めている。

○服薬支援
4748

一人ひとりにあった活躍の場面（食器拭き等）で力を発揮してもらえるよう、お願いできそうな事を頼み、感謝の言葉を伝えるよう張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう している。野菜作り、調理等、利用者の経験に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役や知識を発揮する場面を作っている。
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49

施設周辺・施設内中庭等はいつでも外出ができるようになっている。利用者の声を踏まえながら、計画の下カフェへお茶しにいった
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 り、買物に一緒に出かけたりしている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価外部評
価項目

○お金の所持や使うことの支援
50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

自己評

価

実施状

況

能力に応じ、現金を自身で管理し、施設内売店や買物外出した際に自分で支払している。

利用者の希望に応じて日常的に電話や手紙を出せるよう支援している。電話は施設用のPHSで外部とのやりとりはいつでもできるようになっており、自室で周囲を気にするこ
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をし となく話もできるようになっている。ている○電話や手紙の支援

51

車椅子の方が多いので、広く使えるようなテーブルの配置などスタッフ間でる常に話し合いをもっている。食堂のまわりを中心に全共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食 員で作成した作品や行事の写真、季節の花を堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不 飾る等しながら、居心地のよい空間作りに工19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、 夫している。
広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53

共有空間であるフロアにはソファベッドが○共用空間における一人ひとりの居場所づくあり、自由に座ったり、休んだりできるようりなっている。また、ユニット入り口や廊下途中に椅子を用意し、歩行中疲れた時やふと静共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう かな所に行きたい時に落ち着いてくつろげるようなスペースつくりに取組んでいる。
な居場所の工夫をしている

54

利用者ごとに使いなれた家具を持ち込まれ、それぞれの利用者の居心地らしさに配慮している。ベットの向きや配置も利用者の状
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 況に合わせ、利用者・家族と相談のもと工夫20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも している。のを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 車椅子同士でもすれ違える廊下の広さを確保し、歩行者も安全に移動できるようにしてりいる。本人の身体能力に応じ、ベットの配置
建物内部は一人ひとりの「できること」や 位置を検討し、自身の力で動けるように個々「わかること」を活かして、安全かつできる に合わせた配慮をしている。
だけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）○○

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
57（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○○○

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
61（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）○○

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）○

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）○

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

○

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない