Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB)
der VfL Wolfsburg-Fußball GmbH (Stand: 01.06.2022)
1. Geltungsbereich der ATGB
1.1 Anwendungsbereich: Diese ATGB
gelten für das Rechtsverhältnis („Veranstaltungsvertrag“), das durch den Erwerb
und/oder die Verwendung von Tagesund/oder Dauerkarten und/oder sonstigen
Eintrittskarten (gemeinsam „Ticket“ oder
„Tickets“) von der VfL Wolfsburg-Fußball
GmbH, In den Allerwiesen 1 in 38446
Wolfsburg („Club“) oder der vom Club autorisierten Dritten („autorisierte Verkaufsstellen“) mit Wirkung für den Erwerb vonTickets ab der Saison 2022/23 begründet
wird, insbesondere für den Besuch vonVeranstaltungen (z.B. Fußballspielen), die
vom Club zumindest mitveranstaltet werden („Veranstaltungen“), sowie den Zutritt
und Aufenthalt im in der VOLKSWAGEN
ARENA und dem im AOK Stadion (im Folgenden jeweils „Stadion“), es sei denn, fürdie entsprechende Veranstaltung geltengesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“).
1.2 Auswärtstickets: Diese ATGB gelten
entsprechend auch für das Rechtsverhältnis, das durch den Erwerb und/oder die
Verwendung von Tickets, die zum Zutrittzu Stadien bei Auswärtsspielen des Clubs
berechtigen („Auswärtstickets“), begründet wird, wenn die Auswärtstickets vom
Club oder von autorisierten Verkaufsstellen erworben werden. Spätestens mit Zutritt zu den Stadien bei Auswärtsspielen
können weitere Regelungen oder AGB
Geltung erlangen, insbesondere die Stadionordnung oder AGB des Heimclubs.
Sollten diese ATGB mit den genannten
Regelungen des Heimclubs in Widerspruch stehen, haben im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Club diese
ATGB Vorrang.
1.4 Gästetickets: Diese ATGB gelten entsprechend auch für das Rechtsverhältnis,
das durch den Bezug von Tickets überden Gastclub und/oder die Verwendung
dieser Tickets bei Stadionzutritt (Vorlage

des Tickets am Stadioneingang, insbesondere durch das Einschieben des Tickets in die Lesegeräte) bei einem Spiel
des Gastclubs im Stadion begründet wird.
Sollten diese ATGB Regelungen, denen
des jeweiligen Gastclubs widersprechen,die dieser bei Verkauf des(der) Tickets
einbezogen hat, etwa den ATGB des
Gastclubs, haben im Verhältnis zwischen
dem Kunden und dem Club diese ATGB
Vorrang.
2. Ticketbestellung, Vertragsschluss
und Leistungsgegenstand2.1 Bezugswege: Tickets für die Veranstaltungen des Clubs sind grundsätzlich
nur beim Club oder bei autorisierten Verkaufsstellen (inkl. Gastclub) zu beziehen.
Ob eine Verkaufsstelle vom Club autorisiert ist, kann unter der Kontaktadresse
unter Ziffer 16 („Kontaktadresse“) abgefragt werden. Sollten für den Erwerb vonTickets bei den autorisierten Verkaufsstellen zusätzlich zu diesen ATGB abweichende Bestimmungen gelten, haben im
Verhältnis zwischen dem Kunden und
dem Club diese ATGB Vorrang.
2.2 Online-Bestellung und print@home:a) Bei der Online-Bestellung von Tickets
wird im Fall der Registrierung des Kunden
ein persönliches Passwort vergeben. Der
Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dasskeine unbefugten Dritten Kenntnis vonseinem Passwort erhalten. Der Kunde
haftet für alle in diesem Zusammenhang
eintretenden missbräuchlichen Nutzungen durch Dritte, es sei denn, er hat den
Missbrauch nicht zu vertreten. Im Fall der
Online-Bestellung gibt der Kunde durch
Auslösung der Bestellung eines Tickets
mit dem auf der Internet-Präsenz desClubs www.woelfeshop.de dafür vorgesehenen Online-Befehl ein verbindliches Angebot auf Vertragsabschluss mit dem
Club ab. Der Club bestätigt dem Kundenden Eingang des Vertragsangebotes online. Die Bestätigung stellt noch keine Annahme des Angebots dar, sondern steht
unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit derbestellten Tickets und der Berücksichtigung besonderer Umstände (z.B. Sicherheitsaspekte, Stadionverbot- und Bonitätsprüfungen). Erst mit Versand (inkl.
elektronischem
Versandoder
print@home-ticket) oder Hinterlegung der
Tickets gem. Ziffer 7 kommt der Vertragzwischen Club und dem Kunden auf
Grundlage dieser ATGB zustande. Diese
Ziffer gilt entsprechend für Bestellungen
von Tickets, die über die offizielle Zweitmarktplattform des Clubs (abrufbar unter[https://shop.vfl-wolfsburg.de/tickets/mein-ticket/vfl-ticketboerse/), vom
jeweiligen Kunden eingestellt und somit
ebenso als freie Plätze im Wölfeshop zum
Verkauf angeboten werden.

Der Club ist nicht zu einer Identitätsüberprüfung des print@home-Ticket Vorweisenden mit dem Vertragspartner oder zurÜberprüfung
derEchtheit
desprint@home-Tickets verpflichtet. Das ausgedruckte print@home-Ticket ist bis zur
Veranstaltung sorgfältig aufzubewahrenund darf insbesondere im Bereich desBarcodes keine Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Eingangskontrolle behindern. Im Falle vonBeschädigungen, Verschmutzungen odersonstigen Beeinträchtigungen, die die
Eingangskontrolle behindern, besteht kein
Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung
und auf Erstattung des Kaufpreises. Der
Vertragspartner kann in diesem Fall jedoch gegen Zahlung einer Servicegebühr
von 5,00 EURO die Ausstellung eines Ersatztickets verlangen.

b) Bei Bestellung im print@home-Verfahren wird (werden) das(die) bestellte(n) Ticket(s) elektronisch an den Vertragspartner gesendet, der das(die) Ticket(s)im print@home-Verfahren dann direkt
ausdrucken kann. Der Vertragspartner
darf von dem bestellten Ticket nur ein
Druckexemplar anfertigen; er ist nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket – in welcher Form auch immer – zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern.
Ein Verstoß gegen die im vorgenannten
Satz genannten Verbote berechtigt den
Club, gegen den Vertragspartner eine
Vertragsstrafe nach billigem Ermessen
festzusetzen, die jedoch den Betrag vonbis zu 1.000,00 EURO je Verstoß nichtübersteigen darf. Ein reproduziertes, vervielfältigtes
oderverändertes
print@home-Ticket berechtigt nicht zum
Spielbesuch. Der für jedes Spiel einmalig
verwertbare Barcode auf dem Ticket wird
am Veranstaltungsort elektronisch durch
Barcode-Scanner entwertet. Bei einer erneuten Vorlage des Barcodes auf dem Ticket oder einer Kopie, behält sich der Club
das Recht vor, dem Besitzer der Kopie
und dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten print@home-Tickets den Zugang zu
der Veranstaltung entschädigungslos zu
verweigern oder diese aus dem Stadionzu verweisen.

2.3 Sonstige Bestellung: Bei Bestellungüber Telefon, WhatsApp oder E-Mail sowie beim Kauf vor Ort kommt der Vertragsschluss mit dem Zeitpunkt des Versands, der Übergabe bzw. der Hinterlegung des Tickets gem. Ziffer 7 auf Grundlage dieser ATGB zustande.
2.4 Sonderbedingungen: Der Club behält
sich vor, die für den Verkauf im Rahmen
einer Veranstaltung und für den einzelnen
Kunden zur Verfügung stehende Ticketanzahl nach eigenem Ermessen zu beschränken sowie Ticketermäßigungenund/oder Vorzugsbedingungen zu gewähren oder zu verweigern. Sollte der Vertragspartner – auch im Rahmen mehrerer
Bestellvorgänge - mehr Tickets bestellen
als für das jeweilige Spiel als zulässig ausgewiesen sind, behält sich der Club vor,vom Vertrag zurückzutreten und/oder vom
Vertragspartner eine Vertragsstrafe zu
fordern, deren Höhe nach billigem Ermessen festzusetzen ist, die jedoch den Betrag von 1.000,00 EURO je Verstoß nichtübersteigen darf.
2.5 Zuteilung anderer Tickets: Sofern derKunde im Rahmen der Bestellung seine
Einwilligung dazu erteilt hat, ist der Clubim Fall eines Ausverkaufes der gewünschten Kategorie berechtigt, anstatt
der Nichtannahme des Angebots dem
Kunden Tickets der nächstniedrigerenKategorie zuzuteilen und/oder die gewünschte Ticketanzahl zu limitieren.
2.6 Besuchsrecht: Der Club als Aussteller
der Tickets will den Zutritt zu Spielen im
Stadion nicht jedem Ticketinhaber gewähren, sondern nur denjenigen Ticketinhabern, die die Tickets bei dem Club, einer
autorisierten Verkaufsstelle oder im Rahmen einer zulässigen Weitergabe nach
Ziffer 10.3 erworben haben. Der Club gewährt daher nur dem Kunden bzw. Ticketinhaber, der die Tickets bei dem Club
oder einer autorisierten Verkaufsstelle bezogen hat und durch einen Namensaufdruck und/oder sonstige (elektronische)
Merkmale auf dem Ticket identifizierbar ist
und/oder gegenüber einem Zweiterwerber, der nach Ziffer 10.3 Tickets zulässig
erworben hat, ein Besuchsrecht („Besuchsrecht“). Zum Nachweis seiner
Identität hat der Kunde jeweils einen gültigen zur Identifikation geeigneten Ausweis
mit sich zu führen und auf Verlangen desClubs und/oder des Sicherheitspersonals
vorzuzeigen. Tickets, die auf von dem
Club nicht autorisierten Verkaufsplattformen oder von sonstigen Dritten zum Verkauf angeboten werden, vermitteln kein
Besuchsrecht nach dieser Ziffer 2.6 undkönnen Rechtsfolgen nach Ziffer 10.5 und
11.3 auslösen. Der Club erfüllt die ihm obliegenden Pflichten hinsichtlich des Besuchsrechts des Kunden oder dem jeweiligen Ticketinhaber, indem er einmalig Zutritt zu der (den) Veranstaltung(en) gewährt. Der Club wird auch dann von seiner
Leistungspflicht frei, wenn der Ticketinhaber kein wirksames Besuchsrecht nachdieser Ziffer erworben hat.
3. Die VfL-Karte
3.1 Allgemein: Die VfL-Karte ist eine moderne Multifunktionskarte. Sie fungiert als
Mitgliedskarte und/oder als Dauerkarte.
Die VfL-Karte als Dauerkarte ist mit einem
QR-Code ausgestattet, in dem das erworbene Besuchsrecht für den Inhaber verschlüsselt hinterlegt und freigeschaltet
wird. Der Club ist nur verpflichtet, dem Inhaber, der im Besitz einer Dauerkarte ist,
den Zugang zum Stadion zu verschaffen,
wenn die gebuchten und bezahlten

Leistungen auf dem Chip freigeschaltet
sind. Allein der Aufdruck einer Zugangsberechtigung auf der VfL-Karte ohne eine
Freischaltung berechtigt ausdrücklich
nicht zum Zugang zum Stadion.
3.2 Gültigkeit: Die Gültigkeit der VfL-Karte
ist zum einen von der Laufzeit des Dauerkarte im Sinne der Ziffer 4 oder zum anderen von der Dauer der Mitgliedschaft im
WölfeClub abhängig.
3.3 Verlust: Die Risiken des Verlustes
oder des Missbrauchs der VfL-Karte trägt
der Karteninhaber. Das Risiko der Beschädigung trägt der Karteninhaber, soweit die Beschädigung nicht auf Gründen
beruht, die der Club zu vertreten hat. Bei
Verlust oder Beschädigung der VfL-Karteist ein Nachdruck derselben gem. den Bedingungen von Ziffer 8 möglich.
4. Dauerkarte
4.1 Dauerkarte: Eine Saison-Dauerkarte(„Dauerkarte“) berechtigt den Kunden
grundsätzlich, diejenigen Heimspiele desClubs im Stadion zu besuchen, für die er
ein Besuchsrecht erworben hat. Je nacherworbener Dauerkarte können mit ihr
auch etwaige Vorrechte verbunden sein.
Details sind der Leistungsbeschreibung
bei Bestellung der Dauerkarte oder der
Website des Clubs unter www.woelfeshop.de zu entnehmen. Eine Dauerkarte
hat vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer
4.3 eine Laufzeit von jeweils einer Saison[in der Regel 01.07. eines Jahres bis
30.06. des Folgejahres („Erstlaufzeit“)
oder aufgrund einer Verschiebung der
Saison hiervon abweichend vom Club
kommunizierte Daten]. Wird eine Dauerkarte innerhalb der laufenden Saison erworben, so hat auch diese Dauerkarte lediglich eine Erstlaufzeit bis zum Ende der
Saison. Dauerkarten werden grundsätzlich personalisiert ausgegeben. Die Höhedes Ticketpreises, die Ermäßigungsberechtigung sowie die entsprechende
Stichtagsangabe von Dauerkarten richten
sich nach der jeweils zum Zeitpunkt derBestellung gültigen Preisliste des Clubs(„Preisliste“)–
abrufbarunter
www.woelfeshop.de.
FürDauerkartenkunden besteht kein Anspruch auf die Zuweisung eines bestimmten Sitzplatzes. Dies gilt auch, wenn derKunde in der vorherigen Saison bereits Inhaber einer Dauerkarte war.
4.2 Von der Dauerkarte umfasste Spiele:
Die Dauerkarte gilt insbesondere sowohl
für Veranstaltungen im Rahmen der ersten und zweiten Fußballbundesliga der
DFL, je nach Auswahl für die Männerund/oder Frauenmannschaft des Clubs.
Sämtliche Sonderspiele, wie z.B. eine Relegation, sind nicht Bestandteil des Dauerkarten-Abonnements. Hier behält sichder Club das Recht vor, die Dauerkarten
gegen Zahlung eines zusätzlichen Ticketpreises oder kostenneutral freizuschalten.
4.3 Abonnement, Verlängerung: Der
Erwerb einer Dauerkarte erfolgt stets im
Abonnement, d.h. in Form eines
Dauerschuldverhältnisses(„Abonnement“). Die Erstlaufzeit desAbonnements umfasst grundsätzlich nur
die Saison, für die die Dauerkarte
erstmalig erworben wurde und endet
entsprechend Ziffer 4.1 planmäßig am
30.06. des Folgejahres. Dies gilt auch,wenn die Dauerkarte innerhalb einer
laufenden Saison für diese laufende
Saison erworben wird.
Das Abonnement verlängert sich nach
Ablauf der Erstlaufzeit sodann auf
unbestimmte Zeit zu den gemäß deraktuellen
Preisliste
geltenden
Konditionen, wenn nicht der Kunde oder
der Club das Abonnement bis zum 31.05.
des entsprechenden Jahres mit Wirkung
zum Ende der Erstlaufzeit kündigen.
4.4 Zahlung: Die Zahlungsmodalitäten fürdie Dauerkarte richten sich nach Ziffer 6.
Im Falle der Verlängerung wird dem
Kunden jeweils vor Beginn der Saison –spätestens bis zum 30.06. des jeweiligen
Jahres - der Gesamtbetrag für die
jeweilige Dauerkarte einer Saison gemäß
der aktuellen Preisliste in Rechnung
gestellt.
Der
Betragwird
mit
Rechnungsstellung und Zugang der
Rechnung unmittelbar fällig und ist vom
Kunden – vorbehaltlich abweichender
Vereinbarung zwischen den Parteien -innerhalb
von
14
Tagen
nach
Rechnungsstellung
vollständig
zu
begleichen.
4.5 Ordentliche Kündigung: Während derErstlaufzeit, ist eine vorzeitige ordentliche
KündigungderDauerkarte
ausgeschlossen. Das Abonnement kannbis zum 31.05. des Folgejahres, nachdem
die Dauerkarte erstmalig erworben wurde,
mit Wirkung zum Ende der Erstlaufzeit
erstmalig gekündigt werden. Nach Ablauf
der Erstlaufzeit und Verlängerung desAbonnements auf unbestimmte Zeit,haben sowohl der Kunde als auch derClub ein jederzeitiges Kündigungsrecht
mit Kündigungsfrist von einem (1) Monat.
Kündigungen können innerhalb derangegebenen Frist in Textform (E-Mailausreichend) oder auf dem Postweg an
die in Ziffer 16 genannte Kontaktadresse
erfolgen. Maßgeblich für die Wahrung derKündigungsfrist ist der Zugang bei derjeweils anderen Partei.
Im Falle der Kündigung nach Ablauf derErstlaufzeit – während einer laufenden
Saison – wird dem Kunden der bereits gezahlte Betrag ab Wirksamwerden derKündigung anteilig zurückerstattet (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspiele).
4.6 Außerordentliche Kündigung: Ungeachtet der Regelungen in Ziffer 4.3 ist jede
Vertragspartei berechtigt, das durch den
Erwerb einer Dauerkarte begründete Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund außerordentlich in Textform (E-Mail ausreichend) oder auf dem Postweg an die in
Ziffer 16 genannte Kontaktadresse zu
kündigen. Ein wichtiger Grund für den
Club liegt insbesondere dann vor, wenn
der Club nach Maßgabe der Ziffern 10.5,
11.9, 11.11 und/oder 11.12 dazu berechtigt ist, eine der in den genannten Regelungen beschriebenen Rechtsfolgen auszusprechen. Der Club hat in diesem Zusammenhang das Recht, auch weitere
Dauerschuldverhältnisse außerordentlichzu kündigen, wenn diese vom Kündigungsgrund betroffen sind (z.B. ein Kunde
besitzt mehrere Dauerkarten oder eine
Mitgliedschaft beim Club).

4.7 Umsetzung: Der Inhaber einer Dauerkarte kann die Zuteilung eines neuen Platzes im Stadion beantragen („Umsetzung“). Der Kunde hat keinen Anspruch
auf eine Umsetzung; sie erfolgt bilateralund steht unter dem Vorbehalt der vorhandenen Kapazitäten und organisatorischen Gegebenheiten. Eine Umsetzung
führt zu einem Neuabschluss eines Vertrages über eine Dauerkarte, insbesondere mit den jeweils zum Zeitpunkt desNeuabschlusses geltenden AGB. Die Umsetzung beendet das laufende Vertragsverhältnis. Die Umsetzung ist nur zum
Saisonwechsel möglich. Umsetzungsanträge für die neue Saison können vom
Club nur berücksichtigt werden, wenn sie
im Zeitraum zwischen dem – vom Club
kommunizierten – Zeitraum nach Saisonende, in dem Anpassungen bei bestehenden Dauerkartenbelegungen und -inhaberschaften vorgenommen werden können („Änderungsphase“), im Umsetzungstool des Online-Ticketshops, telefonisch oder persönlich, an die in Ziffer 16
genannte Kontaktadresse gestellt werden. Für die Umsetzung, insbesondere fürdie Kosten der Zuweisung eines neuen
Platzes können vom Club Bearbeitungsgebühren nach der Preisliste erhoben
werden.
4.8 Abtretung: Für die Weitergabe einer
Dauerkarte gelten die Bestimmungen in
Ziffer 10 entsprechend. Darüber hinaus
kann der Inhaber einer Dauerkarte die Abtretung auf eine andere Person beantragen („Abtretung“). Eine Abtretung stelltkeine Kündigung der Dauerkarte, sondern
eine Übertragung des bestehenden Vertragsverhältnisses mit allen Rechten und
Pflichten auf den neuen Kunden dar. Der
abtretende Kunde bleibt gegenüber dem
Club so lange verpflichtet, bis der neue
Kunde das Rechtsverhältnis mit allen
Rechten und Pflichten vollumfänglichübernommen hat. Der Kunde hat keinen
Anspruch auf eine Abtretung; sie erfolgt
allenfalls aus Kulanzgründen seitens desClubs. Eine Abtretung ist nur zum Saisonwechsel möglich. Der Abtretungsantragkann nur innerhalb der Änderungsphase,jährlich bis zum 15.06., im Umsetzungstool unter www.woelfeshop.de oderüber das dafür vorgesehene Formular,

durch persönliches Erscheinen im Service
Center des Clubs (Kontaktdaten gem. Ziffer 16), erfolgen. Die Abtretung kann jeweils durch den abtretenden Kunden, in
Sonderfällen auch durch einen Vertreter
mit Vollmacht, durchgeführt werden. Eine
(teilweise) Rückerstattung des Kaufpreises an den abtretenden Kunden erfolgt
nicht. Für die Abtretung können vom Club
Servicegebühren nach der Preisliste erhoben werden.
4.9 Tauschbörse: Dauerkartenbesitzer
können ihren Dauerkartenplatz, bei vom
Club freigegebenen Heimspielen, über die
clubeigene Tauschbörse zum Verkauf
freigegeben. Dazu ist eine Registrierung
im Onlineportal unter www.woelfeshop.de
erforderlich. Der Verkauf und Versand, eines neu ausgestellten Tickets für diesen
Platz, erfolgt komplett über den Club. Mit
dem Käufer entsteht ein eigenständiger
Veranstaltungsvertrag gemäß Ziffer 1 dieser ATGB. Bei Wiederverkauf des Dauerkartenplatzes wird die Dauerkarte für den
Zutritt des bestimmten Spiels gesperrt.
Der Dauerkartenbesitzer erhält im Gegenzug eine Zahlung in Höhe des Geldwertes
dieser Karte für das bestimmte Spiel (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspielen).
4.10 Überbelegung: Sollten aus wichtigem Grund, z.B. aufgrund verbandsseitig,
behördlich oder gesetzlich vorgegebener
Schutz- und Hygienemaßnahmen oderBeschränkungen der Zulassung von Zuschauern, vom Club im Zusammenhang
mit der Stadionöffnung bestimmte Anforderungen zu erfüllen sein, kann es dazu
kommen, dass der Kunde nicht jede Veranstaltung, für die er gemäß seiner Dauerkarte ein Besuchsrecht erworben hat,tatsächlich auch besuchen kann. Der
Kunde erkennt für diesen Fall der Überbelegung an, dass der Club berechtigt ist,
die Auswahl der berechtigten Kunden
bzw. die Vergabe der Tickets mittels einestransparenten und diskriminierungsfreien
Verfahrens nach vorher festgelegten Vorgaben zu bestimmen bzw. einzelnegemäß einer Dauerkarte grundsätzlich erworbene Besuchsrechte zu stornieren.
Bei Stornierung einzelner Veranstaltungen und der dazugehörigen Besuchsrechte durch den Club wird bei Überbelegung den betroffenen Kunden im Falle derVorauszahlung der für die Dauerkarte gezahlte Preis anteilig zurückerstattet (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspiele)oder im Fall der noch nicht erfolgten Bezahlung des Preises für die stornierte Veranstaltung der entsprechende Preis nicht
berechnet. Der Club haftet gegenüber
dem Kunden und/oder Ticketinhaber nicht
für vergebliche Aufwendungen (z.B. vergebliche Reise- und Übernachtungskosten).

Zutritt in die Familienblöcke (Wölfi-Kurve)
können der Preisliste des Clubs auf
www.woelfeshop.de entnommen werden.
5.4 Weitergabe und Aufwertung: Für die
Weitergabe von ermäßigten Tickets gelten die Regelungen in Ziffer 10 mit der zusätzlichen Maßgabe, dass eine Weitergabe nur möglich ist, wenn der neue Ticketinhaber die Ermäßigungsvoraussetzungen des betroffenen Tickets ebenfalls
erfüllt, es sei denn, der neue Ticketinhaber zahlt vor Zutritt zum Stadion an derentsprechenden Service-Stelle als Aufpreis die Differenz zwischen dem ermäßigten Ticket und einem entsprechenden
Tagesticket am jeweiligen Spieltag („Aufwertung“). Für die Aufwertung eines Tickets kann vom Club eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
6. Zahlungsmodalitäten

5. Ermäßigte Tickets
5.1 Ermäßigungsberechtigung: Welche
Umstände zu einer Ticketermäßigung führen, richtet sich nach der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste
des Clubs („Preisliste“) – abrufbar unter
www.woelfeshop.de. Für die jeweilige Ermäßigungsberechtigung ist der Tag desTicketerwerbs maßgeblich.
5.2 Ermäßigungsnachweis: Der jeweils
aktuelle amtliche bzw. offizielle Ermäßigungsnachweis ist beim Erwerb der Tickets vorzulegen und auch beim Stadionzutritt mitzuführen sowie auf Anfrage desSicherheitspersonals vorzuzeigen. Wird
dieser nicht mitgeführt bzw. ist dieser nicht
gültig, kann der Zutritt zum Stadion verweigert werden; der zurückgewiesene
Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz. Zuwiderhandlungen können
mit einem Verweis aus dem Stadion sowie
mit einer Strafanzeige geahndet werden.
5.3 Kindertickets: Kindertickets iSv. Ziffer
5.1 können nur zusammen mit mindestens einem Ticket für Erwachsene erworben werden. Kinder im Besitz eines Kindertickets erhalten nur in Begleitung eines
volljährigen aufsichtspflichtigen Erwachsenen mit gültigem Ticket Zutritt zum Stadion. Die Sonderbedingungen für den

6.1 Preise: Die Höhe des Ticketpreises
richtet sich nach der Preisliste. Bestellungen von Tickets werden nur gegen Vorkasse und mit den beim jeweiligen Bezugsweg akzeptierten Zahlungsmethoden(z.B. SEPA-Lastschrift, PayPal, EC-Karte,
Kreditkarte, Barzahlung, Rechnung) bearbeitet. Zuzüglich zum Ticketpreis kann derClub dem Käufer im Fall eines Ticketversands die Versandkosten und/oder fürLeistungen, die im Interesse des Käufers
sind, eine angemessene Servicegebühr(z.B. Vorverkaufsgebühr) in Rechnung
stellen.
6.2 Stornierung: Sollte die Zahlung aus
vom Kunden zu vertretenden Gründen
nicht erfolgreich durchgeführt werden(z.B. keine ausreichende Kreditkartenoder Kontodeckung, Rückbuchung), ist
der Club berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die entsprechenden
Tickets elektronisch zu sperren; die entsprechenden Tickets verlieren ihre Gültigkeit. Entstandene Mehrkosten sind vom
Kunden zu erstatten. Die Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt dem Club vorbehalten.
6.3 SEPA-Lastschriftmandat: Erteilt der
Kunde
dem
Club
ein
SEPA-

Lastschriftmandat, erfolgt der Einzug derLastschrift erst nach der Rechnungsstellung und wird dem Kunden spätestens einen Geschäftstag vor Einzug vorab angekündigt. Der Kunde sichert zu, für entsprechende Deckung des Kontos zu sorgen.
Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung
oder Rückbuchung der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch den Club verursacht
wurde.
6.4 Rechnungskauf: Bei Kauf auf Rechnung hat die Überweisung spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der
Rechnung oder bis zum letzten Werktag
vor der Veranstaltung (je nachdem, waseher eintritt) zu erfolgen. Maßgeblich für
die Einhaltung der Zahlungsfrist ist derZahlungseingang beim Club.
6.5 Ratenzahlung: In Ausnahmefällen, dieausdrücklich seitens des Clubs festgelegt
werden, kann die Zahlung in Raten vereinbart werden. Entsprechende Angebote
bezüglich der Inhalte und Fristen zur Ratenzahlung werden dem Vertragspartner
ggf. rechtzeitig unterbreitet. Eine geschlossene Ratenzahlungsvereinbarungkann innerhalb einer Frist von 14 Tagennach Abschluss widerrufen werden. Der
Club ist berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung zu kündigen, wenn der Vertragspartner mit der Zahlung von mindestens zwei aufeinander folgenden Raten
ganz oder teilweise, jedoch von mindestens 10% des Teilzahlungspreises, in Verzug ist und/oder ihm erfolglos eine Fristvon 14 Tagen zur Zahlung des rückständigen Betrages mit der Erklärung gesetzt
wurde, dass bei Nichteinhaltung der Frist
die gesamte Restschuld auf einmal fällig
wird. Soweit die gesamte Restschuld nicht
innerhalb einer benannten Frist beglichen
wird, behält sich der Club die Kündigung
des Veranstaltungsvertrages vor. Bei
Dauerkarten werden die bis dahin gezahlten Beträge anteilig abgerechnet (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspiele)
sowie die Dauerkarte nach Verbrauch deranrechenbaren Spiele gesperrt.

6.6 Mahngebühr: Kommt der Vertragspartner mit der Zahlung des Entgelts nach
Ziffer 6.1 in Verzug, so behält sich derClub vor, zuzüglich zu diesem Entgelt
eine pauschale Mahngebühr i. H. v. 10,EUR zu erheben. Dem Vertragspartner ist
der Nachweis gestattet, dass diese Gebühr nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. Die Geltendmachung eines
weitergehenden
Schadensersatzes(Storno, Rückbuchungsgebühren, etc.)
bleibt vorbehalten.
7. Versand und Hinterlegung
7.1 Versand: Der Versand der Tickets erfolgt gem. Ziffer 6.1 auf Kosten des Kunden. Die Auswahl des Versandunternehmens erfolgt durch den Club, wobei derClub diesem die Versanddaten des Kunden zur Vertragserfüllung gemäß Art. 6
Abs. 1 S. 1 b) der Datenschutzgrundverordnung (hiernach: DSGVO) zur Verfügung stellt. Das Risiko eines Abhandenkommens oder einer Beschädigung der
Tickets beim Versand trägt der Club. Fürden postalischen Versand bestellte Tickets werden dem Kunden regelmäßig innerhalb von sieben (7) Werktagen ab Versandbestätigung zugestellt (Ziffer 2.2 und
2.3). Sofern der Kunde bis zu diesem Zeitpunkt keine Tickets erhalten hat, ist ein
Abhandenkommen im Rahmen des Versands dem Club unverzüglich unter der in
Ziffer 16 angegebenen Kontaktadresse
mitzuteilen. Die Neuausstellung von im
Rahmen des Versands abhandengekommenen Tickets durch den Club erfolgt
nach Maßgabe von Ziffer 8.3.
7.2 Hinterlegung: Sofern bei kurzfristiger
Bestellung und Hinweis durch den Clubein rechtzeitiger Zugang der Tickets nicht
mehr gewährleistet werden kann, können
die Tickets an dem hierfür am Stadion eingerichteten Ticketschalter [Kasse 9 und
10] zur Abholung durch den Kunden hinterlegt werden. Die Abholung der Tickets
ist nur durch den Kunden oder einen vom
Kunden schriftlich bevollmächtigten Dritten unter Vorlage eines amtlichen Ausweises oder eines sonstigen amtlichen zur
Identifikation geeigneten Dokumentsmöglich. Der Club kann für die

Hinterlegung des Tickets eine angemessene Hinterlegungsgebühr verlangen.
Das Risiko eines Abhandenkommens
oder einer Beschädigung der Tickets vor
der Abholung trägt der Kunde, es seidenn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oderVorsatz auf Seiten des Clubs oder desvom Club beauftragten Dritten vor.
8. Neuausstellung bei Reklamation, Defekt, Abhandenkommen
8.1 Reklamation: Eine Reklamation vonTickets und/oder Ticketbestellungen, dieerkennbar einen Mangel aufweisen, mussunverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, in der Regel innerhalb von fünf (5)Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung des Clubs (Ziffer 2.2 und 2.3) odernach Erhalt der Tickets, spätestens jedoch sieben (7) Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung, in Textform (E-Mailausreichend), per Telefax oder auf dem
Postweg an die in Ziffer 16 genannte Kontaktadresse
erfolgen.
Bei
Tickets
und/oder Ticketbestellungen, die innerhalb der letzten sieben (7) Werktage vor
der jeweiligen Veranstaltung vorgenommen werden, und/oder im Falle hinterlegter Tickets nach Ziffer 7.2 hat die Reklamation unverzüglich zu erfolgen, im Übrigen gilt die vorherige Regelung entsprechend. Im Falle einer sonstigen Bestellung gemäß Ziffer 2.3, bei der das Ticketübergeben bzw. gemäß Ziffer 7.2 hinterlegt wird, muss eine etwaige Reklamation
unverzüglich erfolgen. Mängel im Sinne
dieser Ziffer sind insbesondere unzulässige Abweichungen von der Bestellung
hinsichtlich Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort, fehlerhaftes Druckbild, fehlende wesentliche Angaben wie Veranstaltung oder Platznummer
bei Tickets in Papierform und/oder sichtbare Beschädigung oder Zerstörung desTickets. Maßgeblich für die Wahrung der
Reklamationsfrist ist der Eingangspoststempel bzw. das Übertragungsprotokoll
des Faxes oder der E-Mail. Bei berechtigter und rechtzeitiger Reklamation stellt derClub dem Kunden gegen Aushändigung
des reklamierten Tickets kostenfrei ein
neues Ticket aus. Die Regelungen zur
Reklamation gelten ausdrücklich nicht für

gemäß Ziffer 8.3 abhandengekommene
oder für die Zusendung nicht bestellter Tickets sowie nicht für Fälle, in denen der
Reklamationsgrund nachweislich auf ein
Verschulden seitens des Clubs zurückzuführen ist.
8.2 Defekt: Im Fall eines technischen Defekts eines der elektronischen Zugangskontrolle unterliegenden Tickets (z.B. VfLKarte als Dauerkarte) sperrt der Club das
betroffene Ticket unmittelbar nach Anzeige des technischen Defekts und stellt
bei nachgewiesener Legitimation desKunden ein neues Ticket aus. Für die
Neuausstellung wird eine Servicegebühr
in Höhe von 20,- EUR fällig, es sei denn,
der Club oder vom Club beauftragte Dritte
haben den Defekt nachweislich zu vertreten.
8.3 Abhandenkommen: Der Club ist überdas Abhandenkommen, d.h. jeden unfreiwilligen Verlust, von bei ihm erworbenen
Tickets unverzüglich unter Angabe desGrundes zu unterrichten. Der Club ist berechtigt, diese Tickets unmittelbar nachAnzeige des Abhandenkommens zu sperren. Im Fall des Abhandenkommens eines
der elektronischen Zugangskontrolle unterliegenden Tickets erfolgt nach Anzeige
des Abhandenkommens, Sperrung desTickets und Legitimationsprüfung desKunden eine Neuausstellung des Tickets.
Für die Neuausstellung beträgt die Servicegebühr bei Einzelkarten 5,- EUR und
bei Dauerkarten 20,- EUR. Erfolgt die Anzeige vor Ort ist vor Erhalt eines Ersatztickets ein Ausweisdokument vorzulegen.
Bei missbräuchlichen Anzeigen eines Abhandenkommens erstattet der Club Strafanzeige. Eine Neuausstellung abhandengekommener Tickets, die keiner elektronischen Zugangskontrolle unterliegen, kannaus Sicherheitsgründen grundsätzlich
nicht vorgenommen werden.
9. Rücknahme und Erstattung
9.1 Widerruf und Rücktritt: Auch wenn der
Vertragspartner beim Club Tickets überFernkommunikationsmittel (d.h. zum Beispiel telefonisch, online oder per E-Mail)
im Sinne des § 312c Abs. 2 BGB erwirbt
und damit gemäß § 312c Abs. 1 BGB ein
Fernabsatzvertragvorliegenkann,besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB
kein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht. Der Club räumt dem Vertragspartner gleichwohl das Recht ein, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erwerb
eines Tickets (beim Erwerb einer Tageskarte spätestens jedoch 5 Tage vor der
Veranstaltung) von dem jeweiligen Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am
Tag des Kaufes bzw. beim Postversand
ab Zugang beim Vertragspartner. Der
Rücktritt ist - sofern Tickets übersandt
wurden - schriftlich an die unter Ziffer 16
genannten Kontaktdaten (sofern der Clubder Veranstalter ist) und unter gleichzeitiger Rücksendung der Tickets zu erklären;wenn keine Tickets übersandt wurden,
kann der Rücktritt auch telefonisch oder
per E-Mail erklärt werden. Maßgeblich für
die Einhaltung der Frist ist der Zugang der
Rücktrittserklärung beim Club. Der Vertragspartner erhält den auf den Karten abgedruckten Ticketpreis abzüglich einer
Stornierungsgebühr erstattet. Die Stornierungsgebühr beträgt 4,00 EURO je Ticket,
mindestens jedoch 10,00 EURO je Stornierungsvorgang. Im Falle des Rücktritts
von einem Dauerkartenvertrag gemäß Ziffer 4.1 wird der anteilige Betrag für die
zeitlich nach dem Rücktritt liegenden Veranstaltungen für die bereits stattgefundenen Veranstaltungen sowie abzüglich der
Stornierungsgebühr erstattet.
9.2 Ticketweitergabe: Kann ein Kunde
sein Ticket aus persönlichen Gründen,nach Ablauf der Rückgabefrist gem. Ziffer
9.1, nicht nutzen (z.B. Krankheit), ist ausnahmsweise eine Weitergabe des Tickets
an einen Dritten im Rahmen der Regelung
unter Ziffer 10.3 zulässig.
9.3 Verlegung oder Spielabbruch: Bei einer zeitlichen oder örtlichen Verlegung
der Veranstaltung im Falle eines bei Erwerb des (der) Tickets bereits endgültig
terminierten Spieles bzw. einer Veranstaltung, kann der Kunde, soweit es sich um
Tagestickets handelt, vom Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform (EMail ausreichend), per Telefax oderschriftlich auf dem Postweg an die in Ziffer
16 genannte Kontaktadresse zu erklären.
Der betroffene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw. Rücksendung desTickets auf eigene Rechnung an den Club
nach Wahl des Clubs entweder den entrichteten Ticketpreis – im Fall von Dauerkarten anteilig – erstattet oder einen Gutschein im Wert des entsprechenden Ticketpreises zur Einlösung in den angegebenen Fanshops des Clubs; Service- und
Versandgebühren werden nicht erstattet.
Bei Abbruch der Veranstaltung besteht
kein Anspruch des Kunden auf Erstattung
des entrichteten Ticketpreises, es seidenn, eine Abwägung der widerstreitenden Interessen des Kunden mit den Interessen des Clubs sprechen im Einzelfall
für eine Erstattung zu Gunsten des Kunden. Die endgültige Ansetzung bzw. Terminierung eines Spieles bzw. einer Veranstaltung gilt nicht als Verlegung im Sinne
dieser Regelung und berechtigt den Kunden daher nicht zum Rücktritt, wenn bei
Erwerb des (der) Tickets die endgültige
Ansetzung bzw. Terminierung eines Spieles bzw. einer Veranstaltung noch nicht
feststand.
9.4 Wiederholungsspiel: Im Fall eines
Wiederholungsspiels, d.h. Neuansetzung
einer bereits begonnenen und gemäß Ziffer 9.3 abgebrochenen Veranstaltung, gilt
das Wiederholungsspiel als neue Veranstaltung; das Ticket für die ursprüngliche
Veranstaltung besitzt hierfür keine Gültigkeit, es sei denn, der Club weist ausdrücklich auf eine Gültigkeit des Tickets auchfür das Wiederholungsspiel hin.
9.5 Spielabsage und Zuschauerausschluss: Bei ersatzloser Absage der Veranstaltung bzw. bei einer Veranstaltung,die nach Maßgabe eines zuständigen
Verbandes oder einer zuständigen Behörde ganz oder zum Teil unter Ausschluss von Zuschauern stattfinden muss,sind sowohl der Club als auch der betroffene Kunde berechtigt, vom Vertragüber den Erwerb eines oder mehrerer Tickets für das betroffene Spiel zurückzutreten. Der Club ist zudem in einem solchen
Fall berechtigt, Dauerkarten für einzelne
Spiele zu sperren. Der Rücktritt durch den
betroffenen Kunden ist in Textform (EMail ausreichend), per Telefax oderschriftlich auf dem Postweg an die in Ziffer
16 genannte Kontaktadresse zu erklären.
Die betroffenen Kunden erhalten gegenVorlage des Tickets bzw. Übersendung
des Tickets auf eigene Rechnung an den
Club den entrichteten Ticketpreis erstattet(Ziffer 9.3 zu Gutschein gilt entsprechend); Service- und Versandgebühren
werden nicht erstattet.
9.6 Umplatzierung: Der Kunde erkennt an,
dass der Club aus wichtigem Grund, z.B.
aufgrund verbandsseitig, behördlich odergesetzlich vorgegebener Schutz- bzw.
Hygienemaßnahmen oder Beschränkungen der Zulassung von Zuschauern, berechtigt ist, dem Kunden von seinen bestellten Plätzen abweichende Plätze einer
gleichwertigen oder einer höheren Kategorie zuzuweisen; in diesem Fall besteht
seitens des Kunden weder ein Rücktrittsrecht noch ein Anspruch auf Erstattung.
10. Nutzung und Weitergabe
10.1 Sinn und Zweck: Zur Vermeidung
von Gewalttätigkeiten und Straftaten im
Zusammenhang mit dem Besuch im Stadion, zur Durchsetzung von Stadionverboten, zur Trennung von Fans der aufeinandertreffenden Mannschaften und zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu erhöhten Preisen, insbesondere
zur Vermeidung von Ticketspekulationen,und zur Erhaltung einer möglichst breiten
Versorgung der Fans mit Tickets zu sozialverträglichen Preisen, liegt es im Interesse des Clubs und der Zuschauer, die
Weitergabe von Tickets einzuschränken.
10.2 Unzulässige Weitergabe: Der Verkauf von Tickets erfolgt ausschließlich zur
privaten, nicht kommerziellen Nutzung
durch den Kunden; jeglicher gewerblicheoder kommerzielle Weiterverkauf der Tickets durch den Kunden ist untersagt. Der
kommerzielle und gewerbliche Ticketverkauf bleibt allein dem Club und autorisierten Vorverkaufsstellen vorbehalten. Dem
Kunden ist es insbesondere untersagt,a) Tickets öffentlich, insbesondere bei
Auktionen oder im Internet (z.B. bei Ebay,
Ebay-Kleinanzeigen, Facebook etc.)
und/oder bei nicht vom Club autorisierten
Verkaufsplattformen (z.B. viagogo, seatwave, StubHub etc.) zum Kauf anzubieten
und/oder zu verkaufen,b) Tickets zu einem höheren als dem bezahlten Preis weiterzugeben; ein Preisaufschlag von bis zu 10% zum Ausgleich
entstandener Transaktionskosten ist zulässig,c) Tickets regelmäßig und/oder in einer
größeren Anzahl, sei es an einem Spieltag oder über mehrere Spieltage verteilt,
weiterzugeben,d) Tickets an gewerbliche oder kommerzielle Wiederverkäufer und/oder Tickethändler zu veräußern oder weiterzugeben,e) Tickets ohne ausdrückliche vorherige
schriftliche Zustimmung des Clubs kommerziell oder gewerblich zu nutzen odernutzen zu lassen, insbesondere zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als
Bonus, als Werbegeschenk, als Gewinnoder als Teil eines nicht autorisierten Hospitality- oder Reisepakets,f) Tickets an Personen weiterzugeben,
gegen die ein Stadionverbot besteht, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt war oder bekannt sein musste; oderg) Tickets an Fans von Gastclubs weiterzugeben, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt war oder bekannt sein
musste.
10.3 Zulässige Weitergabe: Eine private
Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen Gründen, insbesondere in Einzelfällen bei Krankheit oder anderweitiger
Verhinderung des Kunden, ist zulässig,
wenn kein Fall der unzulässigen Weitergabe im Sinne der Regelung in Ziffer 10.2
vorliegt unda) die Weitergabe über die offizielle Ticketbörse des Clubs (www.woelfeshop.de) für Dauerkarten auf die in Ziffer
4.8 vorgegebene Weise erfolgt, oderb) der Kunde den neuen Ticketinhaber (1)auf die Geltung und den Inhalt dieser
ATGB sowie die notwendige Weitergabe
von Informationen (Name, E-Mail-Adresse) über den neuen Ticketinhaber an
den Club nach dieser Ziffer ausdrücklich
hinweist, (2) der neue Ticketinhaber mit
der Geltung dieser ATGB zwischen ihm
und dem Club einverstanden ist und (3)der Club unter Nennung des neuen Ticketinhabers (einschließlich der oben genannten Daten) rechtzeitig über die Weitergabe des Tickets informiert wird oder
der Club die Weitergabe an den neuen Ticketinhaber konkludent als zulässig erklärt hat.
10.4 Daten des neuen Ticketinhabers: Die
Verarbeitung des Namens und der E-MailAdresse des neuen Ticketinhabers erfolgt
einerseits zur Erfüllung der Verträge zwischen ihm und dem Club sowie zwischen
ihm und dem Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1
S. 1 b) DSGVO. Andererseits erfolgt dieseDatenverarbeitung zur Wahrung der berechtigten Interessen des Clubs gemäßArt. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO. Die berechtigten Interessen des Clubs ergeben sichaus Ziffer 10.1.
10.5 Maßnahmen bei unzulässiger Weitergabe: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße gegen die Regelung in Ziffer 10.2
und/oder sonstiger unzulässiger Weitergabe von Tickets, ist der Club berechtigt,a) Tickets, die vor Übergabe bzw. Versand an den Kunden entgegen den Regelungen in Ziffer 10.2 verwendet wurden,
nicht an den betroffenen Kunden zu liefern;b) die betroffenen Tickets zu sperren und
dem Ticketinhaber entschädigungslos
den Zutritt zum Stadion zu verweigern
bzw. ihn aus dem Stadion zu verweisen;c) betroffene Kunden vom Ticketkauf füreinen angemessenen Zeitraum, maximal
jedoch fünf (5) Jahre, auszuschließen;
maßgeblich für die Länge der Sperre sinddie Anzahl der Verstöße, die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenenoder verwendeten Tickets sowie etwaige
durch den Weiterverkauf erzielte Erlöse;d) im Falle einer unzulässigen Weitergabe
von Tickets gemäß Ziffer 10.2 a) und/oder
10.2 b) von dem jeweiligen Kunden die
Auszahlung des erzielten Mehrerlöses
bzw. Gewinns nach Maßgabe von Ziffer
14 zu verlangen;e) betroffenen Kunden eingeräumte Vorzugsrechte, z.B. die mit der Mitgliedschaft
im Club bzw. in offiziellen Fanclubs desClubs verbundenen Vorzugsrechte, nicht
länger zu gewähren und/oder betroffenen
Kunden die Mitgliedschaft im Club zu kündigen; und/oderf) in angemessener Art und Weise überden Vorfall, auch unter Nennung des Namens des Kunden, zu berichten, um eine
vertragswidrige Nutzung der Tickets in
Zukunft zu verhindern.
11. Zutritt zum Stadion und Verhalten
im Stadion
11.1 Stadionordnung: Der Zutritt zum Stadion unterliegt der am Stadion ausgehängten Stadionordnung. Die Stadionordnungen sind im Internet unter www.vflwolfsburg.de/stadien jederzeit einsehbar.
Spätestens mit Zutritt zum Bereich desStadions erkennt jeder Ticketinhaber die
Stadionordnung an und akzeptiert dieseals für sich verbindlich. Die Stadionordnung gilt unabhängig von der Wirksamkeit
dieser ATGB.
11.2 Hausrecht: Die Wahrnehmung desHausrechts steht dem Club oder von dem
Club beauftragten Dritten jederzeit zu.
Den Anordnungen des Clubs, der Polizei,
des Sicherheitspersonals und der Stadionverwaltung im Vorfeld, während und im
unmittelbaren Anschluss an eine Veranstaltung, ist stets Folge zu leisten.
11.3 Zutrittsrecht: Grundsätzlich ist jeder
Kunde oder Ticketinhaber mit einem wirksam gemäß Ziffer 2.6 erworbenen Besuchsrecht zum Zutritt zum Stadion berechtigt. Der Zutritt zum Stadion kann verweigert werden, wenna) der Kunde oder Ticketinhaber sich weigert, sich vor Betreten des umgrenzten
Stadionbereichs am Stadioneingang
und/oder im Stadioninnenraum einer vom
Sicherheitspersonal vorgenommenen angemessenen Kontrolle seiner Person
und/oder seiner mitgeführten Gegenstände zu unterziehen,b) der Kunde oder Ticketinhaber im Rahmen derselben Veranstaltung den umgrenzten Stadionbereich bereits einmal
betreten und anschließend wieder

verlassen hat; in diesem Fall verliert das
Ticket seine Gültigkeit,c) der Aufdruck auf den Tickets (Platz,
Barcode, QR Code, Seriennummern und/oder Warenkorb- oder Käuferidentifikationen) manipuliert, unkenntlich und/oderbeschädigt oder der Barcode/QR-Codebereits im elektronischen Zutrittssystem
zugetreten ist, soweit dies nicht vom Clubzu vertreten ist, und/oderd) der Ticketinhaber nicht mit demjenigen
Kunden personenidentisch ist, der im Zusammenhang mit dem Ticket als Kunde
gespeichert oder vermerkt ist (z.B. per Namensaufdruck bei personalisierten Tickets), es sei denn, es liegt ein Fall derzulässigen Weitergabe nach Ziffer 10.3
vor.
Im Fall der berechtigten Zutrittsverweigerung besteht kein Anspruch des Kunden
bzw. des Ticketinhabers auf Entschädigung.
11.4 Besondere Zutrittsbedingungen: Beiverbandsseitig, behördlich oder gesetzlich
angeordneten Schutz- und Hygienemaßnahmen und/oder Beschränkungen derZulassung von Zuschauern kann der Club
verpflichtet sein, den Erwerb von Tickets
und/oder den Zutritt zum und den Aufenthalt im Stadion zusätzlichen Anforderungen zu unterwerfen.
a) Die jeweils geltenden Regelungen,
Bestimmungen und Anforderungen werden den Kunden rechtzeitig zur Verfügung
gestellt und sind von allen Ticketinhabern
zwingend zu beachten. Entsprechenden
Weisungen des Clubs, der Polizei
und/oder des Sicherheitspersonals ist
Folge zu leisten.
b) Der Club ist berechtigt, die Einhaltung
dieser zusätzlichen Anforderungen bei Ticketerwerb und/oder unmittelbar vor Zutritt zum oder bei Aufenthalt auf dem Veranstaltungsgelände zu überprüfen undderen Einhaltung auch durchzusetzen.
Kann der Ticketinhaber die entsprechenden Anforderungen nicht erfüllen, kann
der Club den Erwerb von Tickets und/oderden Zutritt zum Stadion verweigern bzw.
den Kunden bzw. Ticketinhaber aus dem
Stadion verweisen.

c) Insbesondere kann der Club zu folgenden Maßnahmen verpflichtet sein:•

Einrichtung von bestimmten Zutrittsfenstern: Der jeweilige Ticketinhaber ist in diesem Fall verpflichtet, die entsprechenden Vorgaben einzuhalten. Im Fall dervorsätzlichen oder fahrlässigen
Nicht-Einhaltung kann dem Ticketinhaber außerhalb des angegebenen Zeitfensters entschädigungslos der Zutritt zum Veranstaltungsgelände verweigert werden;•

Erlass von zusätzlichen Hygieneund Verhaltensregeln (z.B. Verpflichtung zum Tragen eines
Mund-Nasen-Schutzes,
Abstandsgebote);•

Verarbeitung vonvorhandenen personenbezogenen Daten (z.B.
Anschrift) zum Zweck der
Kontaktnachverfolgung
und Unterbrechung vonInfektionsketten,zusätzlichen personenbezogenen Daten (z.B.
weitere Kontaktdaten wie
u.a. Telefonnummer oder
E-Mail-Adresse, Geburtsdatum) zum Zweck der
Kontaktnachverfolgung
und Unterbrechung vonInfektionsketten sowieNachweisen zu dem
Impf-,
Genesenund/oder Teststatus

auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 S. 1 c)
DSGVO und, soweit die Verarbeitung gesundheitsbezogene Daten umfasst, Art. 9
Abs. 2 i) DSGVO. Die Verarbeitung von
gesundheitsbezogenen Daten ist gem. §22 Abs. 1 Nr. 1 c) BDSG im Interesse deröffentlichen Gesundheit und zum Schutz
vor schwerwiegenden Gesundheitsgefahren zulässig.
d) In den Fällen der Ziffern 11.4 lit. b) und
lit. c) kann der Kunde, sofern der Erwerb
vonTicketszum
ZeitpunktderBekanntgabe der besonderen Zutrittsbedingungen bereits erfolgt war, vom Vertrag für die betroffene Veranstaltung (ggf.
teilweise) zurückzutreten. Der Kunde erhält dann gegen Vorlage bzw. Übersendung des Tickets auf eigene Rechnung,im Fall elektronisch versendeter Tickets
unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer in der Rücktrittserklärung,den entrichteten Ticketpreis erstattet (Ziffer 9.3 zur Erstattung mittels Rückzahlungoder Gutschein gilt entsprechend); bereits
angefallene Gebühren (z.B. Service- und
Versandgebühren) werden nicht erstattet.
Das Rücktrittsrecht verwirkt, sobald derKunde zu geltenden Zutrittsbedingungeneinmal Stadionzutritt erlangt und sich somit mit diesen Zutrittsbedingungen konkludent einverstanden erklärt hat.
11.5 Informationspflicht und Ansteckungsrisiko: Jeder Ticketinhaber ist verpflichtet,
sich im Vorfeld einer Veranstaltung im
Stadion rechtzeitig über mögliche zeitliche
Verlegungen, Zuschauerausschlüsse undgeltende Schutz- und Hygienevorschriften
zu informieren. Die jeweils aktuellen Informationen
hierzusind
unter
https://shop.vfl-wolfsburg.de/hygieneregeln abrufbar. Jeder Ticketinhaber erkennt zudem an, dass er sich – trotz ggf.
ergriffener Schutz- und Hygienemaßnahmen – im Rahmen des Besuchs einer Veranstaltung des Clubs mit (Virus-) Krankheiten infizieren kann. Mit dem Besuch einer Veranstaltung geht der Ticketinhaberdieses Risiko bewusst ein.
11.6 Platzzuweisung: Jeder Ticketinhaber
hat denjenigen Platz im Stadion einzunehmen, der auf seinem Ticket vermerkt ist
bzw. für den sein Ticket Geltung hat. Davon abweichend ist er auf Anordnung desClubs oder des Sicherheitspersonals verpflichtet, einen anderen Platz einzunehmen, sofern dies aufgrund eines gewichtigen sachlichen Grundes (z.B. Sicherheitsaspekte) erforderlich ist; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
11.7 Sichtbehinderungen: Im gesamten
Stadion kann es zu temporären Sichtbehinderungen, insbesondere durch das
Schwenken von Fahnen und/oder stehende Zuschauer, kommen. Reklamationen oder Ersatzansprüche auf Grunddieser Einschränkungenschlossen.

sindausge-

11.8 Fanblocks: Die Blöcke 1-14, 16, 3744, 62 und 64 sowie weitere einzeln zugewiesene Blöcke im Stadion sind der Heimbereich der Fans des Clubs („Heimbereich“). In diesem Heimbereich und darüber hinaus ausgewiesenen Bereichen
des Stadions kann es zu Sichtbehinderungen, insbesondere durch das Schwenken
von Fahnen, kommen. Reklamationenoder Ersatzansprüche auf Grund dieser
Einschränkungen sind ausgeschlossen.
Da der Club aus Sicherheitsgründen zur
Trennung der Fans gegnerischer Mannschaften verpflichtet ist, ist Fans der jeweiligen Gastmannschaft oder Personen, dieaufgrund ihres Verhaltens oder äußeren
Erscheinungsbilds als Fans der Gastmannschaft angesehen werden können
(„Gästefans“), aus Sicherheitsgründen
der Zutritt zum und/oder der Aufenthalt im
Heimbereich nicht gestattet. Der Club, die
Polizei und das Sicherheitspersonal sindberechtigt, Gästefans, auch wenn sie im
Besitz eines gültigen Tickets sind, den Zutritt zum Heimbereich zu verweigern
und/oder die Gästefans aus dem Heimbereich zu verweisen und, falls noch ausreichend Platz vorhanden ist, in den Gästebereich des Stadions zu bringen bzw.
bringen zu lassen. Kann kein anderer, geeigneter Platz angeboten werden, kannder/dem betroffene/n Gästefan aus dem
Stadion verwiesen und/oder der Zutrittzum Stadion verweigert werden; für diesen Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
11.9 Ungebührliches Verhalten: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße von Ticketinhabern bzw. Kunden gegen die nachfolgend aufgeführten Verhaltensregelungen,die im gesamten Stadionbereich geltensowie, wenn nicht explizit auf den Stadionbereich beschränkt, ebenfalls bei vom
Club veranstalteten bzw. organisierten
Fahrten/An- und Abreisen zu Spielen odersonstigen Veranstaltungen des Clubs,
sind der Club, die Polizei und/oder das Sicherheitspersonal berechtigt,•

entschädigungslos von Ticketinhabern bzw. Kunden mitgeführte

verbotene Gegenstände zu beschlagnahmen, und/oder• Ticketinhabern bzw. Kunden entschädigungslos den Zutritt zum
Stadionbereich und/oder zum
Veranstaltungsort zu verweigern
und/oder sie des Stadions bzw.
des Platzes zu verweisen.
a) Es ist untersagt, ohne entsprechende
Erlaubnis das Spielfeld zu betreten
und/oder Absperrgitter bzw. die Umfriedung des Stadioninnenraums zu besteigen oder zu passieren.

Banner, Schilder, Symbole und Flugblätter, sofern Anlass zu der Annahme besteht, dass diese im Stadion unangemessen zur Schau gestellt werden. Unabhängig von mitgeführten Gegenständen sinddas Äußern oder Verbreiten von menschenverachtenden, rassistischen, fremdenfeindlichen, politisch-extremistischen,obszön anstößigen, provokativ beleidigenden und/oder links- bzw. rechtsradikalen Parolen sowie entsprechende Handlungen im gesamten Stadionbereich verboten.

b) Es ist untersagt, offensichtlich alkoholisiert, unter Drogeneinfluss stehend
und/oder vermummt zu sein, sich gewalttätig oder in sonstiger Weise wider die öffentliche Ordnung zu verhalten oder die
Besorgnis eines solchen Verhaltens zu erwecken.

e) Der Aufenthalt im Stadion zum Zwecke
der medialen Berichterstattung über die
Veranstaltung (Fernsehen, Hörfunk, Internet, Print, Foto) und/oder der Erhebung
von Spieldaten ist nur mit vorheriger Zustimmung des Clubs und in den für dieseZwecke besonders ausgewiesenen Bereichen zulässig. Ohne vorherige Zustimmung des Clubs ist es nicht gestattet,
Töne, Fotos und/oder Bilder, Beschreibungen oder Resultate bzw. Daten der
Veranstaltung aufzunehmen bzw. zu erheben, es sei denn, dies erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht kommerziellen Verwendung. Jede kommerzielle Nutzung, gleich auf welche Weise und durchwen, bedarf der vorherigen schriftlichen
Zustimmung des Clubs. In jedem Fall ist
es untersagt, ohne vorherige Zustimmungdes Clubs Bild-, Ton- und/oder Videoaufnahmen live oder zeitversetzt zu übertragen und/oder im Internet, insbesondere
auf Social Media Plattformen und/oder
Apps, und/oder anderen Medien (einschließlich Mobile Devices wie z.B.
Smartphones, Tablets etc.) öffentlich wiederzugeben und/oder andere Personen
bei derartigen Aktivitäten zu unterstützen.
Geräte oder Anlagen, die bestimmungsgemäß für solche Aktivitäten benutzt werden, dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung des Clubs oder eines vom Club autorisierten Dritten ins Stadion gebracht
werden. Der Club weist darauf hin, dassdie DFL Deutsche Fußball Liga GmbH(„DFL GmbH“), der Deutsche Fußball
Bund e.V. („DFB“) und die Union of European Football Associations („UEFA“) berechtigt sind, unter Verstoß gegen diese
Bestimmung übertragene und/oder öffentlich wiedergegebene Aufnahmen zuc) Es ist untersagt, die folgenden Gegenstände mit sich zu führen und/oder zu benutzen: Waffen, Gegenstände, die als
Waffen oder Wurfgeschosse verwendet
werden können, ätzende und leicht entzündbare Substanzen, Flaschen aller Materialien, Dosen oder sonstige aus zerbrechlichem, splitternden oder besonders
hartem Material bestehende Behältnisse,
Fackeln, Feuerwerkskörper, Rauchkerzen
und/oder -pulver, bengalische Feuer undsämtliche anderen pyrotechnischen Gegenstände und Stoffe bzw. Stoffgemische, Laser-Pointer, sperrige Gegenstände, nicht im Stadion erworbene Getränke (Ausnahme: nicht alkoholische Getränke in Getränkekartons mit einem maximalen Fassungsvermögen von 500 ml),illegale Drogen, Kleidungsstücke, die offensichtlich zu Vermummungszwecken
mitgeführt werden, Tiere sowie sonstige
Gegenstände, die geeignet sind, die Sicherheit im und rund um das Stadion, andere Besucher, Spieler und/oder Offizielle
zu gefährden oder unangemessen zu beeinträchtigen.
d) Es ist untersagt, die folgenden Gegenstände mit sich zu führen und/oder zu benutzen: Rassistische, fremdenfeindliche
und/oder rechts- bzw. linksradikale Propagandamittel, politische oder religiöse Gegenstände aller Art, einschließlich

löschen oder löschen zu lassen. Der Club
weist weiter darauf hin, dass die DFL
GmbH, der DFB und/oder die UEFA ermächtigt werden kann, darüberhinausgehende Ansprüche des Clubs gegen den
Zuschauer im eigenen Namen gerichtlich
und außergerichtlich geltend zu machen.
f) Handlungen, die zu einer direkten oderindirekten kommerziellen Assoziation mit
dem Club, dem Deutsche Fußball Liga
e.V. („DFL e.V.“), der DFL GmbH, dem
DFB, der UEFA, der Veranstaltung oder
Teilen davon führen können, sind im gesamten Stadionbereich ohne vorherige
schriftliche Zustimmung des Clubs odervom Club autorisierten Dritten verboten.
Es ist insbesondere untersagt, im Stadionbereich(i) eine derartige Assoziation
durch unerlaubte Nutzung von Logos oder sonstigen Kennzeichen
anderweitig herzustellen oderdies zu versuchen,(ii) gezielt kommerzielle Werbung
aller Art zu betreiben, z.B. Werbebroschüren oder andere schriftliche Informationen zu verteilen,
die ein Geschäft, eine Sache odereine Dienstleistung betreffen,(iii) Getränke, Lebensmittel, Souvenirs, Kleidung oder sonstige
Gegenstände oder (Dienst-) Leistungen anzubieten, zu verkaufen
oder mit Verkaufsabsicht mit sichzu führen.

Arbeit der Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden wird das Stadion und teilweise das Umfeld des Stadions nach Art.
6 Abs. 1 S. 1 f) der DSGVO in Verbindungmit § 4 des Bundesdatenschutzgesetzes(„BDSG“) videoüberwacht. Darüber hinaus nutzen auch die Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden an Spieltagen Videoüberwachungsanlagen aus eigener
Zuständigkeit zur Gefahrenabwehr undStrafverfolgung im Einklang mit den in der
Bundesrepublik Deutschland geltenden
gesetzlichen Bestimmungen. Entsprechende mittels einer Videoüberwachungsanlage erstellte Aufnahmen werden vom
Club bzw. von den Ordnungs- und den
Strafverfolgungsbehörden vertraulich behandelt, können aber insbesondere bei
Verdacht auf und/oder dem Eintritt vonStraftaten als Beweismittel dienen. Gleiches gilt hinsichtlich der nach Ziffer 12 erstellten Bild- und Bildtonaufnahmen, dievon dem Club oder dem jeweils nach Ziffer 12.3 zuständigen Verband bei entsprechender Aufforderung nach Art. 6 Abs. 1
S. 1 c) oder f) DSGVO zu diesen Zwecken
an Behörden oder Gerichte übermittelt
werden. Bei ereignisloser Durchführung
einer mittels Videoüberwachungsanlage
aufgenommenen Veranstaltung werden
die Aufnahmen unter Beachtung der inder Bundesrepublik Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des
BDSG, gelöscht.

g) Unbeschadet der vorstehenden Regelungen ist das Mitführen folgender Gegenstände im gesamten Stadionbereich nur
mit vorheriger Zustimmung des Clubs erlaubt: Fahnen- und Transparentstangen
mit einer Länge von über 1,5 m und/oder
größerem Durchmesser als 3 m, Doppelhalter, Spruchbänder, Banner, Fahnen
und Transparente mit einer Fläche vonmehr als 2 qm, mechanisch oderelektrisch betriebene Lärminstrumente
und/oder Geräte zur Geräusch- und/oder
Sprachverstärkung.

11.11 Sanktionen bei verbotenem Verhalten: Bei Verstößen gegen die Regelungenin Ziffer 11.9, bei Handlungen nach §§ 3,
27 des Versammlungsgesetzes des Bundes und §§ 3, 9 Niedersächsisches Versammlungsgesetz, bei Beteiligung an anlassbezogenen Straftaten und/oder Gewalttätigkeiten innerhalb oder außerhalb
des Stadions kann der Club ergänzend zu
den unmittelbaren Maßnahmen in Ziffer
11.9 entsprechend der Regelung in Ziffer
10.5 und/oder Ziffer 4.6 die dort aufgeführten Sanktionen gegen den betroffenen Kunden bzw. Ticketinhaber aussprechen.

11.10 Videoüberwachung: Zur Gewährleistung und Optimierung der Stadionsicherheit sowie zur Unterstützung der11.12 Stadionverbote: Bei Verstößen gegen die Regelungen in Ziffer 11.9, bei
Handlungen nach §§ 3, 27 desVersammlungsgesetzes des Bundes und§§ 3, 9 Niedersächsisches Versammlungsgesetz, bei Beteiligung an anlassbezogenen Straftaten und/oder Gewalttätigkeiten innerhalb oder außerhalb des Stadions kann ergänzend zu den unmittelbaren Sanktionen gemäß Ziffer 11.9 und den
Sanktionen gemäß Ziffer 11.11 ein auf
das Stadion beschränktes Stadionverbot,
in besonders schwerwiegenden Fällen
auch ein bundesweit wirksames Stadionverbot, ausgesprochen werden. In diesem
Zusammenhang gilt die DFB-Richtlinie
zur einheitlichen Behandlung von Stadionverboten in der jeweils gültigen Fassung(https://www.dfb.de/verbandsservice/pinnwand/stadionverbots-richtlinien/). Das Verbot wird den Betroffenen
schriftlich mitgeteilt. Die Verarbeitung vonpersonenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Stadionverboten erfolgt
stets unter Beachtung der in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Bestimmungen, insbesondere der DSGVO unddes BDSG. Der Club behält sich vor, Daten von Kunden an den Deutschen Fußball-Bund e.V. mit Sitz in der Otto-FleckSchneise 6, D-60528 Frankfurt/Main zur
Durchsetzung von Stadionverboten nach
Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) DSGVO weiterzugeben, soweit dies zur Gewährleistung deröffentlichen Sicherheit und der Sicherheit
im Stadion notwendig sein sollte.
11.13 Regress: Für Verstöße einzelneroder mehrerer Zuschauer gegen die Regelungen in Ziffer 11.9, insbesondere fürdas Abbrennen bengalischer Feuer, dieVerwendung anderer pyrotechnischer Gegenstände und/oder das Werfen von Gegenständen, kann der Club, im Falle entsprechender Verstöße durch Fans desGastclubs auch der Gastclub, von den zuständigen Verbänden (DFL GmbH, DFLe.V., DFB, UEFA mit einer Geldstrafe oderanderen Sanktionen belegt werden. Der
Club bzw. der Gastclub ist berechtigt,
den/die hierfür nachweisbar identifizierten
Verantwortlichen vollumfänglich in Regress/auf Ersatz des sich aus der Sanktion resultierenden Schadens gemäß den
Vorgaben der höchstrichterlichen Rechtsprechung in Anspruch zu nehmen. Im
Fall der Verantwortlichkeit mehrerer sinddiese Gesamtschuldner im Sinne von§ 421 BGB. Das hat zur Folge, dass derClub bzw. der Gastclub einen einzelnen
nachweisbar identifizierten Verantwortlichen hinsichtlich der gesamten Geldstrafe
bzw. des gesamten aus der Sanktion fürden Club bzw. den Gastclub entstehenden Schadens in Anspruch nehmen kann,wenn zwischen den Tatbeiträgen der einzelnen nachweisbar identifizierten Verantwortlichen ein Verursachungszusammenhang bestand.
12. Aufnahmen von Zuschauern der
Veranstaltungen12.1 Aufnahmen von Zuschauern der Veranstaltungen: Zur öffentlichen Berichterstattung über die Veranstaltung und den
Wettbewerb sowie zu deren Promotion
können der Club und der nach Ziffer 12.3
jeweils zuständige Verband oder vonihnen jeweils beauftragte oder sonst autorisierte Dritte (z.B. Rundfunk, Presse)nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO unabhängig voneinander Bild- und Bildtonaufnahmen erstellen, die den Ticketinhaberals Zuschauer der betreffenden Veranstaltung zeigen können. Diese Bild- und
Bildtonaufnahmen können durch den Clubsowie den nach Ziffer 12.3 zuständigen
Verband und den jeweils mit ihnen nach §15 AktG verbundenen Unternehmen sowie von ihnen jeweils autorisierten Dritten(z.B. Rundfunk, Presse) nach Art. 6 Abs.
1 S. 1 f) DSGVO verarbeitet sowie verwertet und öffentlich wiedergegeben werden.
12.2 Erwerb von Tickets für weitere Personen: Erwirbt ein Kunde Tickets nicht nur
für sich selbst, sondern für weitere Personen (Ticketinhaber) muss der Kunde die
Weiterleitung der Inhalte dieser Ziffer 12sowie der Ziffer 17 an den betreffenden
Ticketinhaber sicherstellen; die Bestimmungen zur Zulässigkeit der Weitergabe
nach Ziffern 10.2 und 10.3 bleiben unberührt.
12.3 Zuständiger Verband: Für die Organisation der sportlichen Wettbewerbe, andenen der Club teilnimmt, sind die folgenden Verbände zuständig:a) Bundesliga und 2. Bundesliga: DFL
Deutsche Fußball Liga e.V. mit Sitz inder Guiollettstraße 44-46, D-60325
Frankfurt am Main, dessen operatives
Geschäft die DFL Deutsche Fußball
Liga GmbH mit Sitz in der Guiollettstraße 44-46, D-60325 Frankfurt am
Main führt;b) DFB-Pokal: DFB Deutscher FußballBund e.V. mit Sitz in der Otto-FleckSchneise 6, D-60528 Frankfurt/Main;undc) UEFA Champions League,UEFA Europa League und UEFA Conference
League: UEFA mit Sitz in Route de Genève 46, CH-1260 Nyon.
13. Vertragsstrafe
13.1 Voraussetzungen: Im Fall eines
schuldhaften Verstoßes des Kunden gegen diese ATGB, insbesondere gegeneine oder mehrere Regelungen in Ziffer
10.2 – insbesondere Ziffer 10.2 lit. a) undb) – oder 11.9, ist der Club ergänzend zu
den sonstigen nach diesen ATGB möglichen Maßnahmen und Sanktionen undunbeschadet etwaiger darüberhinausgehender Schadensersatzansprüche (insbesondere auch unbeschadet etwaiger
Regressnahmen gemäß Ziffer 11.13 bzw.
deliktsrechtlicher Vorschriften) berechtigt,
eine angemessene Vertragsstrafe in
Höhe von bis zu 2.500, - EUR gegen den
Kunden zu verhängen.
13.2 Höhe: Maßgeblich für die Höhe der
Vertragsstrafe sind insbesondere die Anzahl und die Intensität der Verstöße, Art
und Grad des Verschuldens (Vorsatz oder
Fahrlässigkeit), Bemühungen und Erfolge
des Kunden bzw. Ticketinhabers hinsichtlich einer Schadenswiedergutmachung,die Frage, ob und in welchem Maß es sichum einen Wiederholungstäter handelt, sowie, im Fall eines unberechtigten Weiterverkaufs von Tickets, die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenenoder verwendeten Tickets sowie etwaige
durch den Weiterverkauf erzielte Erlöse
bzw. Gewinne.
14. Auszahlung von Mehrerlösen

14.1 Voraussetzungen: Im Fall einer unzulässigen Weitergabe von Tickets gemäß Ziffer 10.2 a) und/oder Ziffer 10.2 b)durch den Kunden ist der Club zusätzlich
zur Verhängung einer Vertragsstrafe gemäß Ziffer 13 und ergänzend zu densonstigen nach diesen ATGB möglichen
Sanktionen berechtigt, sich von dem Kunden dessen bei der unzulässigen Ticketweitergabe erzielten Mehrerlös bzw. Gewinn ganz oder teilweise auszahlen zu
lassen.
14.2 Höhe und Verwendung: Maßgeblichfür die Frage, ob und inwieweit die Mehrerlöse ausgezahlt werden müssen, sinddie in Ziffer 13.2 genannten Kriterien. Der
Club wird die abgeschöpften Mehrerlöse
bzw. Gewinne sozialen Zwecken zugutekommen lassen (z.B. der Förderung desJugendfußballs).
15. Haftung
Der Aufenthalt am und im Stadion erfolgt
auf eigene Gefahr. Der Club, seine gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen haften auf Schadensersatz,
gleich aus welchem Rechtsgrund, nur bei
Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder –dann begrenzt auf den zum Zeitpunkt desVertragsschlusses vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden – bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Vertragswesentliche Pflichten sind solche,
deren Erfüllung die ordnungsgemäße
Durchführung des Vertrages überhaupt
erst ermöglichen, deren Verletzung die
Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung der Kunde
regelmäßig vertraut. Diese Haftungsbegrenzung findet keine Anwendung auf Ansprüche auf Ersatz von Schäden aufgrund
der Verletzung des Lebens, des Körpers
oder der Gesundheit oder aufgrund sonstiger gesetzlich zwingender Haftungstatbestände.
16. Kontakt
Ticketbestellungen,Rückfragenundsämtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit Tickets des Clubs können

über die folgenden Kontaktmöglichkeiten
an den Club gerichtet werden:
VfL Wolfsburg-Fußball GmbH,
Service-Center,In den Allerwiesen 1,
38446 Wolfsburg
E-mail: service@vfl-wolfsburg.de.
Telefon: 05361 8903 903 (Es entstehen
die anbieterabhängigen Kosten ins deutsche Festnetz)
Website: www.vfl-wolfsburg.de
Die Europäische Union bietet eine OnlinePlattform an, an die sich der Kunde wenden kann, um verbraucherrechtliche Streitigkeiten außergerichtlich zu regeln. Diese
http://ec.euPlattform
ist
unter
ropa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Der Club nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil (vgl. § 36 VSBG).
17. Datenschutz
Die weiteren Datenschutzbestimmungeneinschließlich der Rechte des Ticketinhabers nach der DSGVO sowie der Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten desClubs können der unter www.vfl-wolfsburg.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzerklärung entnommen werden. Hinsichtlich der Erstellung und Verbreitungvon Bild- und Bildtonaufnahmen der Veranstaltungen des Clubs (siehe Ziffer 12)
wird diesbezüglich ergänzend auf die Datenschutzerklärung des jeweils zuständigen Verbands, für den DFL Deutsche
Fußball
Liga
e.V.
auf
https://www.dfl.de/de/datenschutz/undfür den Deutschen Fußball-Bund e.V. auf
https://www.dfb.de/datenschutzerklaerung/, verwiesen.
18. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand18.1 Rechtswahl: Es gelten die zwingenden Rechtsvorschriften desjenigen Landes, in dem der Kunde sich gewöhnlichaufhält. Im Übrigen gilt deutsches Recht.
Die Anwendung des Übereinkommens
der Vereinten Nationen über Verträgeüber den internationalen Warenkauf(CISG) wird ausgeschlossen.
18.2 Erfüllungsort: Für Lieferung, Leistung und Zahlung ist alleiniger Erfüllungsort der Sitz des Clubs.
18.3 Gerichtsstand: Gerichtsstand fürsämtliche Streitigkeiten, die sich aus oderim Zusammenhang mit diesen ATGB
und/oder deren Gültigkeit oder Rechtsgeschäften auf Grundlage dieser ATGB ergeben, ist der Sitz des Clubs, es sei denn,
der Kunde ist Verbraucher.
18.4 Sprache: Bei Auslegungsschwierigkeiten zwischen der deutschen und derenglischen Fassung dieser ATGB gilt die
deutsche Fassung.
19. Ergänzungen und Änderungen
Der Club ist – unbeschadet der insoweit
vorrangigen Sonderregelung für die Änderung der Konditionen für die jeweils kommende Spielzeit bei einem DauerkartenAbonnement nach Ziffer 4.3 – bei einer
VeränderungderMarktverhältnisse
und/oder der Gesetzeslage und/oder derhöchstrichterlichen Rechtsprechung auchbei bestehenden (Dauer-)Schuldverhältnissen berechtigt, diese ATGB und/oderdie Preisliste mit einer Frist von vier (4)Wochen im Voraus zu ergänzen und/oderzu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Für eine Anhebung der Preise(durch Veränderung der Preisliste) für bestehende Dauerschuldverhältnisse gemäß Ziffer 4.3 gilt zusätzlich, dass diesnur bei sich signifikant zu Lasten desClubs verändernden Marktbedingungen,insbesondere bei erheblicher Steigerung
der Spieltagskosten oder sonstiger Beschaffungs- oder Bereitstellungskosten,bei Änderung der Umsatzsteuer oder vergleichbaren Steuern oder bei erheblicher
Veränderung im Verbraucherpreisindex
des Statistischen Bundesamts (mind. Anhebung von 0,5 Prozentpunkten gegenüber dem Vergleichszeitraum des Vorjahres) zulässig ist. Die jeweiligen Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder –wenn der Kunde sich mit dieser Form derKorrespondenz einverstanden erklärt hat– per E-Mail bekannt gegeben. Die Ergänzungen bzw. Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb
einer Frist von vier Wochen nach Zugangder Änderungen und/oder Ergänzungendiesen schriftlich oder per E-Mail widersprochen hat, vorausgesetzt der Club hat
auf diese Genehmigungsfiktion in der Änderungskündigung ausdrücklich hingewiesen. Ein etwaiger Widerspruch desKunden ist an die in Ziffer 16 genannte
Kontaktadresse zu richten.
20. Schlussklausel
Sollten einzelne Klauseln dieser ATGB
ganz oder teilweise ungültig sein, berührt
dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln
bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln
nicht. Eine unwirksame Regelung haben
die Parteien durch eine solche Regelungzu ersetzen, die dem wirtschaftlichen
Zweck der unwirksamen Regelung am
nächsten kommt. Entsprechendes giltauch für eine Lücke dieser ATGB.