2023 年 7 月 12 日
各位
三井不動産ビルマネジメント株式会社

早稲田大学総合研究機構イノベーション研究所との共同研究「チーム間連携促進の状態と促進要因に関する研究」
について～コロナ禍でより自然発生しづらくなったチーム を超えた連携の促進に関する探索～

三井不動産ビルマネジメント株式会社（本社：東京都中央区、 代表取締役社長：村上弘） は、 チームワークの研究が専門であるイノベーション研究所の村瀬俊朗准教授（商学学術院）と共 同で「チーム間連携促進の状態と促進要因」 について産学共同研究を行いました。当社は、本研 究で得られた結果を、「ビジネスシーンの明日を変えていく」というブランドビジ ョンのもと、 企業の経営課題および社内コミュ ニケーシ ョン課題を捉えたソリューションサービスやワークスタイルの提案に活用していきます。
■研究背景
昨今、企業を取り巻く環境の先行きは複雑かつ不透明であり、企業は常識を打ち破り新たな価値創造による競争力を獲得する必要があります。新しい価値を生むうえでの重要な手段の一つとして、チームが自らの境界線を越えて他チームと連携する「 チーム間連携」が挙げられます。しかし、チーム間連携は自然発生しづらく、またリモートワークの浸透によるコミュニケーション機会の減少も相まって、チーム間連携に課題を抱える企業は多いのが現状です。
そこで、企業が抱えるチーム間連携に関する課題に対するソリューションサービスの開発につなげることを目的とし、当社と村瀬准教授は、チーム間連携促進に必要な要素と構造を明らかにする研究に取り組みました。
■調査概要【第一回目調査】・調査対象者：企業に勤める従業員４３８名
・調査方法： web 形式のアンケート配布・回収・調査期間：２０２２年８月【第二回目調査】・調査対象者：企業に勤める従業員８１０名
・調査方法： web 形式のアンケート配布・回収・調査期間：２０２２年９月

■研究結果・チーム間連携を促進するうえでの、重要な要素は以下２つである。（以下、図参照）
これらがチーム同士の一体感を醸成し、 チーム間連携を促進する。
①「他チームとの連携に対する自信」
他チームとの連携において、問題が起きても解決する自信を持っている状態。
②「他チームとの信頼関係」
他チームは友好的であると感じ、信頼関係を築いている状態。
・またそれら２つの重要な要素は、以下３つを土台として醸成される。
①「自チーム内の信頼関係」
自チーム内において、信頼関係を築いている状態。
②「相互理解のためのコミュニケーション」
相手の価値観や人となりを理解するための日常的なコミュ ニケーシ ョンをとれている状態。
③「リーダーがビジョンと連携の意義を語る」
リーダーがビジョンとチーム間連携の意義を語り、チームメンバーが、他チームと連携をとりながら仕事を進めることを促している状態。
図（チーム間連携を促進する、２つの重要な要素と３つの土台）■研究考察
今後、企業を取り巻く環境は一層複雑かつ不透明となり、チーム間連携の重要性は高まっていくと予想されます。今回研究成果から、チーム間連携を促進するためには、他チームとの日常的なコミュニケーション機会を設けること、また自チーム内においても信頼関係構築や共通目的意識の醸成に努めること。そして他チームとの信頼関係を築き、 チーム間連携に対する自信を従業員の中に芽生えさせることが重要であると考えます。
当社では、今回得られた研究成果を活用し、 企業の経営課題および社内コミュ ニケーシ ョン課
題を捉えたソリューションサービスの開発や提供を行い、新たな価値を提供していきます。
■共同研究者プロフィール
早稲田大学総合研究機構イノベーション研究所
村瀬俊朗 准教授（商学学術院）
1997 年の高校卒業後、渡米。2011 年に University of Central Floridaから産業組織心理学の博士号を取得。Northwestern University および Georgia Institute of Technology で博士研究員（ポスドク）として就
労後、シカゴにある Roosevelt University で教鞭を執る。2017 年 9 月から現職。専門はリーダーシップとチームワーク研究。2019 年から英治出版オンラインで「チームで新しい発想は生まれるか」を連載中。
『恐れのない組織』（エイミー・C・エドモンドソン著、野津智子訳、2021 年、英治出版）の解説者。
■監修者プロフィール
三井不動産ビルマネジメント株式会社
ビジネスソリューション事業推進本部企画開発部イノベーショングループ
岡絢

大矢耀介
企業のコミュニケーション活性化から組織変革をサポートするコミュニケーションデザイン事業の構築・推進や、企業の経営課題を捉えた新規ソリューションサービスの企画開発推進を担当。

＜本件に関するお問合せ先＞
三井不動産ビルマネジメント株式会社
ビジネスソリューション事業推進本部 企画開発部 イノベーショングループ
問合せフォーム→リンクTEL：03-6214-1476 FAX:03-6214-1465

column

組織強化につながる「チーム間連携が重要である」という事を否定するビジネスパーソンはおそらく少数派だ

チーム間連携促進に必要不可⽋な要素

ろうが、ではそれが実現できているチームはどれくらいあるだろうか。
チーム間連携が促進されない原因として『⾃信』『信頼関係』などがある。チーム間連携促進の⾃信や信頼関係はどのように⽣まれるのだろうか。⾃発的なチーム間連携を⽣み出す
重要な要素を明らかにする。

Executive summary

組織には様々な情報や知識が点在する。従業員が各⾃の有す組織の競争⼒は、チームが⾃らの境界線を越えて他チームとの知識融合を図る(以下、「チーム間連携」)ことで強化される。しかしチーム間連携は⾃然に⽣まれ難く、メンバーが⾃ら機会を⾒出してる情報や知識をかけあわせ、新たな価値を⽣み出すことで、組織の競争⼒は強化される。多くの組織では、同じ専⾨性を担うメンバーでチームを構成し、チーム内の効率性を⾼めている。
しかしその副作⽤として、メンバーはチーム内のやり取りを重いく、積極的な⾏動が必要不可⽋である。
そこで三井不動産ビルマネジメント㈱と早稲⽥⼤学総合研究機構イノベーション研究所の村瀬俊朗准教授（商学学術院）は、チーム間連携促進に必要な要素を探索するべく、共同研究を実施した。

チーム間連携促進において重要な⾏動と状態

情報交換

チーム間連携を⾏う際、他チームとの知識や情報の積TEAM

B極的な共有が必要だ。しかし、より深い連携へと発展さ⼀体感せるためには、チーム間での⼀体感を作ることが重要でTEAMある。⽇頃からチームを超えた共通の課題解決に向けてA議論

協⼒を図り、互いに⽀援し合うことで⼀体感を醸成する

視しがちとなり、チームを超えて他チームと連携を⾏う意識がことが求められる。

遠のく傾向にある。
近年では、市場の多様化やビジネスモデルの陳腐化が加速し他チームとの情報交換と深い議論

他チームとの⼀体感の醸成

研究結果のまとめは、次の通りとなる。チーム間連携において重ているため、より⼀層チーム間連携で常識を打ち破り、新奇性

他チームと知識や情報を定期的に共有し、互いの理解を深められる関係を形

他チームとの連携⾏動を通じてもう⼀つ意識して欲しい点が、チーム間の⼀要な要素は『チーム間連携への⾃信』と『他チームへの信頼』であの⾼い着想と実⾏⼒を発揮できなければならない。しかし、成しなければならない。相⼿の課題意識や関⼼事の理解にもとづいた、精度の体感醸成だ。これは、連携相⼿を⽬標達成において⽋かせない仲間と認識するる。それらを醸成するための⼟台として、『⾃チーム内の信頼』

チーム間連携は容易でなく、チームメンバーはチーム外とのや⾼い情報を交換したい。次に、⾃他が各々抱える課題や考えを、じっくり議論⼼理状態である。各チームが相⼿を共に⼤きな⽬標を⽬指す仲間と認識できる『相互理解のための雑談等を含むコミュニケーション』『連携の意り取りに対して戦略的な活動を意識して⾏わなければならない。

できる時間をとることも重要である。⽇頃から⼀つの課題解決に向き合うことと、より精度の⾼い情報共有、また⾃発的な連携⾏動が起こりやすくなる。連により、情報の背景の理解や関連性の整理など、より⼀歩踏み込んだ互いの理携の発展を⽬指す上で、他チームメンバーとの仲間意識醸成にも取り組んで欲解が育まれるとともに、お互いのタスク遂⾏への⽀援が可能となる。

しい。

義とビジョンの浸透』が重要である。

早稲⽥⼤学

チーム間連携促進のために相互理解のためのコミュニケーション必要な要素

チーム間連携促進のためには、情報交換はもとより、個⼈の⼈となりを理解する雑談や対⾯の関りを意識的にもつ必要がある。なぜなら、他者との連携におい01記述の⾏動・状態を促進するためには、
信頼
関係

准教授
TEAM

1997年の⾼校卒業後、渡⽶。2011年にUniversity of Central Floridaから産業組TEAM

AB

Universityで教鞭を執る。2017年9⽉から現職。専⾨はリーダーシップとチームワーク研究。2019年から英治出版オンラインで「チームで新しい発想は⽣相互理解

キャリアにおいて重要であった出来事、現在の仕事の関⼼事、職場の外での苦労、ず、チーム間連携促進のために必要なカギ

これらの項⽬をいくつ答えられるだろうか。⼀つや⼆つしか答えられないなら、は、チームメンバーが相互に関係者を理解相⼿との会話内容を変える⼯夫も必要だろう。

信頼関係は、連携への⾃信となり、メンバーのチーム間連携へのエネルギー量を増⼤させるエンジンとなる。

まれるか」を連載中。『恐れのない組織』（エイミー・C・エドモンドソン

⾃チーム内および他チームとの信頼関係すと、相⼿の出⽅や動きを意識せずに⾃⾝の役割に没頭できる。チーム間連携の成功には、まず⾃チーム内の信頼が⽋かせない。⾃チーム内の信頼関係が不⼗分な場合、メンバーは⾃分が不利とならぬよう周りに意識を配る必要性が⾼まる。結果として、チーム内の関係性のマネジメント負担により、他チームと岡絢

⼤⽮ 耀介の連携⾏動に必要な⼒を注ぐことができず、チーム間連携に消極的となる。

企業のコミュニケーション活性化から組織変⾰をサポートするコミュニ

次に、チーム間連携では、意識的な他チームとの信頼関係構築が必須だ。⽇ケーションデザイン事業の構築・推進や、 企業の経営課題を捉えた新頃から⾃然と⽬に⼊る⾃チームメンバーとは異なり他チームメンバーの動きは規ソリューションサービスの企画開発推進を担当。

⾒えにくいので、意識的に信頼関係を構築する必要がある。

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他チームとの信頼関係

その⼯夫の⽅法として、職場を離れて会話を交わす意識もして欲しい。会話内容は場に⽀配される。職場や会議室、ウェブ会議、雑談⽤スペース、カフェ相互理解
コミュニケーション

⾃チーム内の信頼関係

ビジョン浸透やレストランなど、異なる場所の活⽤は意識に変化を与えるため、豊富な話題に触れることができる。近年ではウェブ会議が気軽なため、ついウェブのみでえ、戦略的に空間を活⽤して会話内容に幅を与えることが重要だ。

チーム間連携に魔法はなく、能⼒の⾼いメンバーが揃えば難しい挑戦を達成できるわけではない。先に述べた情報交換や深い議論のような連携⾏動をとることもさることながら、連携促進のための⼟信頼とは、相⼿に対して⾃⾝を無防備にさらけ出せる⼼理状態だ。信頼が増

ビジネスソリューション事業推進本部企開発部イノベーショングループ

⾃信の交流に偏ってしまう場合もあるが、会話や議論の⽬的に沿って交流場所を変著、野津智⼦訳、2021年、英治出版）の解説者。

三井不動産ビルマネジメント株式会社を知るための⼯夫として、会話内容を意識してほしい。例えば、相⼿の価値観、⽇頃からその⼟台づくりが必須である。まし信頼できるかどうかである。相互理解と織⼼理学の博⼠号を取得。Northwestern UniversityおよびGeorgia Institute ofTechnologyで博⼠研究員（ポスドク）として就労後、シカゴにあるRoosevelt

⼀体感て、互いの理解が⾼いほど連携の質が向上するためである。そのためには、他者

総合研究機構イノベーション研究所

村瀬 俊朗

チーム間連携リーダーが連携の意義とビジョンを語る
メンバーにチーム間連携の意義を伝え、⼀つの⽬指すべき⽅向性を語るために、台づくりを⾏いたい。⼟台として、信頼関係の構築や相互理解、リーダーがビジョンを語ることが必要だ。メンバー⼀⼈ひとりが効リーダーも⼤きな役割を担う。経営層や現場のリーダーは、従業員が他チームとの率性ばかりを重視するのではなく、⽇頃から雑談がしやすいように取り組みに意義を感じて⾏動できるよう、チームの境界を超えて協⼒しなければ達対⾯での時間を設けるなどを意識する必要がある。これらへの時間成できない未来を描き、巻き込んで⾏く必要がある。リーダーが、チームを超えて的投資は、信頼関係や相互理解や信頼を結ぶ上で⽋かせない。組織

活動の意義を周りに腹落ちできるように語り、⾃ら実⾏できていなければ、チームには素晴らしい知識や経験が⾄る所に点在しているため、チームをは他チームへの働きかけを⾏う意欲は⾼まらないだろう。

超えて点を結ぶことで組織はより強くなる。⽇頃からの投資を惜し
まず、厚みのある組織づくりを意識してほしい。