アルキラー エラーコード表 1/3
エラーコード（エラー内容）

対処法

E01
（カメラチェックエラー）①

スマートフォンのカメラアプリが起動できるかご確認下さい。カメラア
プリも起動できなかった場合は、カメラ自体に問題がある可能性があります。大変お手数ですが携帯販売店へご連絡下さい。

②

スマートフォンのカメラアプリが問題なく起動できた場合は、一度スマートフォンの再起動を試して下さい。

①

スマートフォンの電源を切り、SIMカードが入っているかご確認下さい。
入っていない場合は、アルキラー申込時に申請いただいた番号のSIMカードを正しく差し込んで下さい。（申請した番号がわからない場合は、御社の管理者様へお問い合わせ下さい。）②

SIMカードが入っている場合は、一度抜き差ししていただき、再度アルキラーを起動して下さい。

③②を試しても同じエラーが出る場合は、大変お手数ですが携帯販売店へご連絡下さい。

①

スマートフォンの再起動を試して下さい。

②①を試しても同じエラーが出る場合は、大変お手数ですが携帯販売店へご連絡下さい。

①

内部ストレージの空き容量が不足しています。端末の空き容量をご確認いただき、なるべく2GB以上の空き容量を確保して下さい。内部ストレージ の空き容量が1GB以上でエラーになる場合は外部SDカードの空き容量 をご確認下さい。※新しいSDカードを入れた場合、アルキラーア
プリ にて再度メール設定の画面が表示されることがございます。お手数です が、再設定お願いいたします。

②

SDカードが入っている場合は、一度抜き差ししていただき、再度アルキラーを起動して下さい。

③②を試しても同じエラーが出る場合は、大変お手数ですが携帯販売店へご連絡下さい。

E02（SIMカードエラー）

E03（端末情報取得エラー）

E04-1
E04-2
（SDカードエラー）

E05（GPSエラー）
E06（音声処理エラー）

スマートフォンの設定より、GPS（位置情報）をオンにして下さい。
①

スマートフォンの再起動を試して下さい。

②①を試しても同じエラーが出る場合は、大変お手数ですが携帯販売店へご連絡下さい。

© 2009 PAI-R Co., Ltd.

アルキラー エラーコード表 2/3
エラーコード（エラー内容）

対処法

E11
（通信エラー）①

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれている等の可能性があります。

②

ブラウザ等では通信できる場合は、弊社にてサーバメンテナン スを行っていないかご確認下さい。

E12（未登録エラー）

ご利用のスマートフォンの電話番号が、アルキラー申込時に申請したものと一致しているかご確認下さい。（申請した番号がわからない場合は、御社の管理者様へお問い合わせ下さい。）

E13（バージョンエラー）

ご利用のアプリが古くなっております。Androidの場合はアルキラー導入時と同様の手順で、最新バージョンのアルキラーにアップデートして下さい。iPhoneの場合は、AppStoreよりアップデートを行って下さい。

E14（メール送信失敗）①

ユーザIDおよびパスワードに問題はないかご確認下さい。（IDおよびパスワードがわからない場合は、弊社より送付しております「登録完了通知メール」をご確認いただくか、弊社までお問い合わせ下さい）②

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザアプリ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれているなどの可能性があります。

E15（ID/パスワードエラー）
E21（通信エラー）

ユーザIDおよびパスワードに問題はないかご確認下さい。（IDおよびパスワードがわからない場合は、弊社より送付しております「登録完了通知メール」をご確認いただくか、弊社までお問い合わせ下さい）①

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザアプリ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれているなどの可能性があります。

②

ブラウザ等では通信できる場合は、弊社にてサーバメンテナン スを行っていないかご確認下さい。

E22（未登録エラー）

ご利用のスマートフォンの電話番号が、アルキラー申込時に申請したものと一致しているかご確認下さい。（申請した番号がわからない場合は、御社の管理者様へお問い合わせ下さい。）

E23（設定情報不一致）

弊社より送付しております「登録完了通知メール」に記載されているユーザIDおよびパスワードを入力しているかご確認下さい。（「登録完了通知メール」が見当たらない場合は、弊社までお問い合わせ下さい）

E24（メール送信失敗）①

ユーザIDおよびパスワードに問題はないかご確認下さい。（IDおよびパスワードがわからない場合は、弊社より送付しております「登録完了通知メール」をご確認いただくか、弊社までお問い合わせ下さい）②

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれている等の可能性があります。
© 2009 PAI-R Co., Ltd.

アルキラー エラーコード表 3/3
エラーコード（エラー内容）

対処法

E31
（情報取得エラー）①

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれている等の可能性があります。

②

ブラウザ等では通信できる場合は、弊社にてサーバメンテナン スを行っていないかご確認下さい。

①

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれている等の可能性があります。

②

ブラウザ等では通信できる場合は、弊社にてサーバメンテナン スを行っていないかご確認下さい。

①

スマートフォンが正常に通信できているか、ブラウザ等を起動して通信状態を確認して下さい。通信できない場合は、設定にて通信がオフになっている・機内モードになっている・日時が大幅にずれている等の可能性があります。

②

ブラウザ等では通信できる場合は、弊社にてサーバメンテナン スを行っていないかご確認下さい。

E32（情報登録エラー）

E41（点呼データ取得エラー）

E51（使用期限切れ）アプリの使用期限が切れています。ご契約の更新をお願いします。

© 2009 PAI-R Co., Ltd.

アルキラー 初回登録エラー表 ※iOSのみ
エラーコード

対処法

BSE001_001

既にそのSIMIDで登録がある状態で、過去に同端末別番号で利用されている可能性があります。弊社関係のアプリ全てをアンインス トールして再度試してみて下さい。

BSE002_001

電話番号、会社ID（合言葉）の両方がきちんと入力されているか確認して下さい。 またはSIM無しの設定で電話番号を入力されている可能性があります ので「SIMカード無しでのご利用」が有効（緑色）になっていないかを 確認して下さい。

BSE002_002

この電話番号もしくは会社ID（合言葉）は、登録することができません。以下の点について入力内容をご確認の上、再度ご登録していただきますよう、お願いいたします。
電話番号、もしくは会社ID（合言葉）に誤りがあります。

BSE002_003

登録のない電話番号を入力されています。電話番号を確認して下さい。

BSE002_004

対象電話番号の登録はあっても、利用停止状態になっています。メンテナンスをされていない等、利用停止となっていないか確認して下さい。

BSE002_005

利用制限に該当したためロックされました。弊社へお問い合わ せの必要があります。

BSE002_006

この番号もしくは会社ID（合言葉）は、登録することができません。以下の点について入力内容をご確認の上、再度ご登録していただきますよう、お願いいたします。
電話番号、もしくは会社ID（合言葉）に誤りがあります。

BSE002_007

この番号は、登録することができません。端末をお確かめの上、再度入力をお試しくださるよう、お願いします。

BSE002_008

この番号は、登録することができません。端末をお確かめの上、再度入力をお試しくださるよう、お願いします。

BSE002_010

電話番号、または会社ID（合言葉）、またはその両方が間違っています。正しく入 力されているか確認して下さい。

© 2009 PAI-R Co., Ltd.