Broschüre

RESPONSEPLUS:
Responsen effizient umsetzen
und managen
Informationen und Vorgaben fürIhre RESPONSEPLUS Sendungen

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RESPONSEPLUS

RESPONSEPLUS

Inhaltsverzeichnis

1. Einführung
1.1 Was ist RESPONSEPLUS?
1.2 Einsatzmöglichkeiten von RESPONSEPLUS
1.3 Vorteile RESPONSEPLUS
1.4	Wie nutze ich RESPONSEPLUS richtig
1.5 Produkte, Formate, Maße und Gewichte

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2. Gestaltungsvorgaben und Frankierung
2.1 Automationsfähigkeit
2.2 Aufbau und Gestaltung der Sendung

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3.	Frankiervermerk und sonstige Kennzeichnung
3.1 Digitaler Frankiervermerk in der Lesezone
3.2 Gestaltung der Frankierzone

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4. Beispiele RESPONSEPLUS
4.1 Postkarte
4.2	Standard- oder Kompaktbrief – Umschlag ohne Fenster
4.3	Standard- oder Kompaktbrief – Umschlag mit Fenster
4.4	Großbrief im Hochformat – Umschlag mit Fenster
4.5	Großbrief im Querformat

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5. Kontakt

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Soweit Übersetzungen dieses Dokumentes für Dienstleister, Hersteller,
Softwarefirmen etc. auch in anderen Sprachen zur Verfügung gestellt werden,
ist immer die Version in deutscher Sprache maßgeblich.
Hinweis: Die Abbildungen in dieser Broschüre sind nicht maßstabsgetreu.

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RESPONSEPLUS

1. Einführung

1.1 Was ist RESPONSEPLUS?
RESPONSEPLUS ist ein Werbe- und Antwort­element für die einfache Rücksendung von Postkarten oder Dokumenten (per Briefumschlag) aneine bereits aufgedruckte Rücksendeanschrift.
Ein Versand von RESPONSEPLUS ist nur innerhalb Deutschland möglich. Der im Frankier­vermerk oberhalb der Rücksendeanschrift­angegebene Matrixcode dient zur Abrechnung
der Entgelte und ermöglicht zudem ein umfangreiches Reporting und Controlling Ihrer Response-Kampagnen. Die Abrechnung der Entgelte
für Ihre zurückgesandten RESPONSEPLUS Sendungen erfolgt dabei bequem per Lastschrift.
RESPONSEPLUS ist ein Service der Deutschen
Post, für den Sie unter deutschepost.de/
responseplus einmalig online einen Vertragabschließen müssen. Anschließend erhalten Sieeinen Zugang zum Post & DHL Geschäftskundenportal, über das Sie Ihre RESPONSEPLUS
Kampagnen optimal und effizient beauftragenund managen können.

Mit den vorbereiteten RESPONSEPLUS Sen­dungen ist es ganz einfach, etwas zu ­bestellen,
Informationen anzufordern, wichtige Unterlagen
zurückzusenden oder an einem Gewinnspiel­teilzunehmen.
Der Versand von RESPONEPLUS Sendungen istmöglich als Postkarte, Standardbrief, Kompaktbrief und Großbrief. Für Sie als VertragspartnerRESPONSEPLUS besteht die Möglichkeit das
Porto vollständig zu übernehmen oder Ihre
Kunden am Porto zu beteiligen.
Sie zahlen nur die Sendungen, die unfrankiert
von Ihren Kunden bzw. Interessenten an Sie
zurückgesandt werden. Das Entgelt entspricht
dem jeweiligen Preis des Basisproduktes (z. B.
Standard-, Kompakt- oder Großbrief).
Die Preise finden Sie in den aktuellen „Leistungen und Preise“ der Deutschen Post unter
deutschepost.de/preise

1.2 Einsatzmöglichkeiten von RESPONSEPLUS
Als Antwortelement:n Rücksendung von Anträgen, Verträgen,Fragebögenn Ablesedienst für Gas, Wasser, Stromn Rückmeldung zu Einladungen, Anmeldungen,Terminvereinbarungenn Adressgenerierung und -qualifizierung,
Datenabfragenn Rücksendung von Wahlbriefen

Als Werbeelement:n Angebot zur Bestellung von Produkten oder
Dienstleistungen (Bestellschein, -karte)n Angebot zur Anforderung von Informationen,
Katalogen oder Probenn Teilnahme an Gewinnspielenn Nachfassaktionen

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1.3 Vorteile RESPONSEPLUS
Einsatz eines zukunftsorientierten digitalen
Response-Kanals
n Einfache Zustellung – ohne manuelle
Zahlungsprozesse
n Keine zusätzlichen Kosten
n Automatische Rechnungsstellung derzugestellten Sendungen und Abrechnung per
Lastschriftn Antwortsendungen in Ihrem FirmendesignnDetaillierte Auswertungen Ihrer KundenResponsenn Response-Elemente im Internet als direkten
Download anbieten - keine Zusendung von
Antwort-Kuverts/-Kartenn Erhalt von Unterlagen, Informationen, Unterschriften in schriftlicher Form mit Rechts­sicherheitn1.4	Wie nutze ich RESPONSEPLUS richtig
Egal ob Sie RESPONSELUS als Werbe- oder Antwortelement nutzen möchten, es ist immer dierichtige Entscheidung. In wenigen Schritten digitalisieren Sie Ihren Response-Kanal zukunftssicher.
Online-Vertrag ausfüllen
Einfach Vertrag RESPONSEPLUS völlig kostenfrei unter deutschepost.de/
responseplus abschließen. Nach Vertragsabschluss bekommen Sie einen Zugang
zum Post & DHL Geschäftskundenportal eingerichtet.

RESPONSEPLUS beauftragen und Frankiervermerk mit Matrixcode erstellen
Im Post und DHL Geschäfskundenportal beauftragen Sie RESPONSEPLUS understellen den digitalen Frankiervermerk für Ihre RESPONSEPLUS Sendungen, wie
im Kapitel 3.1 beschrieben.

RESPONSEPLUS-Sendung erstellen mit kurzem Check
Entwerfen Sie Ihre RESPONSEPLUS Sendung nach den Vorgaben (gem. Kapitel 2
und 3). Danach senden Sie uns eine Andruckdatei im PDF-Format zum Prüfen zu.
Nach kurzem Check bekommen Sie Ihre Druckfreigabe. Anschließend produzieren
Sie Ihre RESPONSEPLUS Sendungen.

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RESPONSEPLUSRESPONSEPLUS managen
Stellen Sie nun Ihren Kunden die RESPONSEPLUS Sendungen zur Rücksendung vonUnterlagen, Informationen, usw. bereit. Zurückgesandte Sendungen werden in unseren Sortiermaschinen automatisiert gezählt und abgerechnet. Ihre Kunden-Responsen können Sie einfach über ein umfangreiches Reporting auswerten und managen.
Bitte beachten Sie, dass die jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für RESPONSEPLUS
Sendungen gelten.
Gerne steht Ihnen bei der Planung und Konzeption Ihrer RESPONSEPLUS Kampagne Ihr Kunden­
berater/Geschäftskundenservice* zur Verfügung.
* Alle Service- und Kontaktinformationen finden Sie im Kapitel 5 dieser Broschüre.

1.5 Produkte, Formate, Maße und Gewichte
RESPONSEPLUS – Postkarte
Produkt

Länge(in mm)Breite(in mm)Dicke(in mm)Flächengewicht

Postkarte

140 – 235

90 – 125–

150 – 500 g/m²*

Besonderheiten
Für Postkarten ist die Rechteckformvorgeschrieben. Die Länge mussmindestens das 1,4-Fache derBreite betragen.

* Das jeweilige Flächengewicht ist formatabhängig (bis Format DIN C6 mind. 150 g/m2, bis Format DIN lang mind. 170 g/m2, größer DIN lang bis zum Höchstformat mind.
200 g/m2, jedoch nicht mehr als 500 g/m2).

RESPONSEPLUS – Briefe
Produkte

Länge(in mm)Breite(in mm)Dicke(in mm)Gewicht(in g)

Standard­brief

140 – 235

90 – 125bis 5

bis 20

Kompakt­
brief**

100 – 235

70 – 125bis 10bis 50Großbrief***

100 – 353

70 – 250

bis 20bis 500

Besonderheiten
Für Standard- und Kompaktsendungen ist die Rechteckformvorgeschrieben. Die Länge mussmindestens das 1,4-Fache derBreite betragen.
Großsendungen müssen grund­sätzlich eine Rechteckform haben.
Auch quadratische Sendungensind möglich, falls die Seitenmaße
mindestens 125 mm betragen.

*** Es müssen die Maß- und Gestaltungsvorgaben eines Standardbriefes eingehalten werden, damit die maschinelle Bearbeitung sichergestellt ist.
*** Nur möglich bei Matrixcode mit individuellem Codeinhalt (siehe Kapitel 3.1).

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2. Gestaltungsvorgaben
und Frankierung
2.1 Automationsfähigkeit
Für die Bearbeitung Ihrer Sendungen setzt die
Deutsche Post Sortieranlagen ein, die Anschriften und den Matrixcode Ihrer RESPONSEPLUS
Sendungen automatisiert lesen und Sendungensortieren.
RESPONSEPLUS Sendungen müssen vollständig
automationsfähig sein.
Die Verwendung selbstklebender Adress­
etiketten ist möglich. Diese müssen immer
gemeinsam die Rücksendeanschrift und den
digitalen Frankiervermerk enthalten.

Das ­Etikett muss vollflächig und fest haftend
innerhalb der ­Lesezone verklebt sein.
Werden die Vorgaben der Automationsfähigkeit
nicht eingehalten, wird das Entgelt für das
nächsthöhere Basisformat erhoben. Das heißt,
erfüllt beispielsweise ein BRIEF oder eine POSTKARTE im Basisformat Standard nicht die Anforderungen an die physische Beschaffenheit, wird
das Entgelt für einen BRIEF im Basisformat Kompakt vereinnahmt.

Bitte beachten Sie, dass zwingend die Vorgaben aus dem im Leitfaden „Automationsfähige Briefsendungen“ zum Thema Automationsfähigkeit unter deutschepost.de/automationsfaehige-briefsendungen bei der Erstellung Ihrer RESPONSEPLUS Sendungen eingehalten werden müssen.

Bestandteile der Automationsfähigkeit
Produkte

Gestaltung derAuf­schriftseite

Physische
Beschaffenheit

Maschinenlesbarkeit*

Postkarte

ja

ja

ja

Standard­brief

ja

ja

ja

Kompakt­brief**

ja

ja

ja

Groß­brief

ja

ja

ja

Ja = Vorgaben, die im Hinblick auf die Automationsfähigkeit Ihrer RESPONSEPLUS Sendungen beachtet werden müssen.
** Die Maschinenlesbarkeit umfasst auch die maschinelle Lesbarkeit des Frankiervermerks** Abweichend zum Leitfaden „Automationsfähige Briefsendungen“ müssen die Maß- und Gestaltungsvorgaben eines Standardbriefes eingehalten werden, damit die
maschinelle Bearbeitung sichergestellt ist.

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RESPONSEPLUS

2.2 Aufbau und Gestaltung der Sendung
Postkarten, Standard- und Kompaktbriefe sind infest definierte Zonen aufgeteilt: Lesezone,
Absenderzone, Frankierzone und Codierzone.

Mit Ausnahme der Codierzone gilt dievorgenannte Zoneneinteilung auch für
Großbriefe.
74 mm

Absenderzone

Frankierzone

40 mm

74 mm

Frankierzone

Codierzone

15 mmLesezone

Lesezone

40 mm

15 mm

15 mm

Absenderzone

15 mm

150 mmBeispiel: Zonen einer Sendung im
Basisformat Standard/Kompakt

Beispiel: Zonen einer Sendung im
Basisformat Groß (Hochformat)

Lesezone
Bei RESPONSEPLUS Sendungen ist in derLesezone oberhalb der Rücksendeanschrift
ein digitaler Frankiervermerk (mit Matrixcode)
gemäß Abbildung anzubringen.
Einzelheiten hierzu siehe Kapitel 3.1.

nn

Die Rücksendeanschrift muss immer
gemeinsam mit dem digitalen Frankier­vermerk gedruckt sein. Eine Auf­bringung
mittels Stempel ist nicht zulässig. Um den
digitalen Frankiervermerk ist eine Ruhezone
von mindestens 5 mm ein­zuhalten.

n

Die Maschinenlesbarkeit der Aufschrift (Rücksendeanschrift und digitaler Frankiervermerk
inkl. Matrixcode) ist sicherzustellen durch eine
weiße Aussparung im Anschriftenbereich oderdurch ein hell bedrucktes bzw. entsprechendeingefärbtes weißes Naturpapier in einem fürdigitale Frankierungen zulässigen Farbton

und Farbsättigung. Eine aktuelle Liste aller
zulässigen Farbtöne erhalten Sie im Downloadbereich unter deutschepost.de/
responseplusnDie übrige Lesezone darf farblich/grafischgestaltet werden. In diesem Fall ist rund um
die Aufschrift eine Ruhezone von 20 mm zu
berücksichtigen, die weiß oder hellfarbig
gestaltet sein muss.

ster

Mu

Rücksendeanschrift und digitaler Frankiervermerk
einer RESPONSEPLUS SendungRESPONSEPLUS

Frankierzone
Die Gestaltungsvorgaben der Frankierzone für
RESPONSEPLUS Sendungen sind im Kapitel
3.2 beschrieben.
n Die Frankierzone muss weiß oder einfarbig in
Pastelltönen gestaltet sein.
nAbsenderzone
n Die Absenderangabe sollte auf der
RESPONSEPLUS Sendung deutlich erkennbar
sein. Die Darstellung von Werbung oder
Abbildungen (Firmenlogo) ist möglich.
Codierzone
n Die Codierzone ist bei Postkarten, Standardund Kompaktbriefen über die gesamte Fläche
weiß oder in Pastelltönen zu gestalten undmuss in jedem Fall frei bleiben.
n Die Codierzone befindet sich auf der
Aufschriftseite in der rechten unteren Ecke
der Sendung. Sie ist vom rechten Rand 150
mm lang und vom unteren Rand 15 mm breit.

Rückseite
Auf der Rückseite einer Sendung darf in derLesezone keine zustellfähige Adresse, z. B.
des Absenders, angebracht sein.

n

Papierqualität
n Das Papier muss eine hohe Stabilität
aufweisen. Diese resultiert im Wesentlichen
von dem verwendeten Flächengewicht und
der Qualität des Papiers.
n Das geforderte Papierflächengewicht,
gemäß Leitfaden Automationsfähige
Briefsendungen, (z.B. bei Sendungen in
Kartenform im Format DIN C6 mind.
150 g/m2 oder bei Briefhüllen mind. 70 g/m2)
muss eingehalten werden.
n Im Papier dürfen keine optischen Aufhelleroder andere fluoreszierenden Bestandteile,
die strahlen, enthalten sein.

Bei Fragen zur Gestaltung Ihrer RESPONSEPLUS Sendungen wenden Sie sich an Ihren
Kunden­berater oder an das Automationsmanagement BRIEF*. Hier werden Sie von derPlanung bis zur Fertigstellung Ihrer RESPONSEPLUS Sendung umfassend beraten.
Um sicherzustellen, dass Ihre Sendungen korrekt bearbeitet und gelesen werden können,
müssen RESPONSEPLUS Sendungen vor der Einlieferung zwingend von der Deutschen Post
geprüft werden. Dazu stellen Sie bitte eine Andruckdatei im PDF-Format zur Verfügung.
Diese muss den eingelieferten Sendungen zwingend entsprechen. Nach erfolgreicher Prüfung
erhalten Sie von uns die Druckfreigabe. Die Druckqualität des Frankiervermerks aller
RESPONSEPLUS Sendungen muss mindestens Grade B gem. ISO/IEC 15415** erreichen.
Gerne prüfen wir optional und kostenfrei die Druckqualität für Sie. Dafür werden 100 Test­
sendungen benötigt. Planen Sie bitte für eine solche Prüfung mindestens 14 Tage ein.
Bei weiteren Fragen nutzen Sie auch gerne unser Kontaktformular.
** Alle Service- und Kontaktinformationen finden Sie im Kapitel 5 dieser Broschüre.
** ISO-Norm 15415 ist online verfügbar z.B. unter www.beuth.de

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RESPONSEPLUS

3.	Frankiervermerk undsonstige Kennzeichnung
3.1 Digitaler Frankiervermerk in der Lesezone
Bei RESPONSEPLUS Sendungen ist es zwingend
erforderlich einen digitalen Frankiervermerk
oberhalb der Anschrift anzubringen. Dieser Fran­kiervermerk beinhaltet einen Matrixcode, der für
die Lesung, Zählung und Abrechnung der Entgelt
in unseren Sortieranlagen verwendet wird.

RESPONSEPLUS Sendungen können unter­schied­lich hergestellt werden. Abhängig vom
Inhalt des Matrixcodes werden RESPONSEPLUS
Sendungen unterschieden nach:RESPONSEPLUS mit statischem Matrixcode

RESPONSEPLUS mit individuellem Matrixcode

Identischer Frankiervermerk inkl. statischem Matrixcode für alle Sendungen eines Auftrags

Unterschiedlicher Frankiervermerk inkl. individuellem
Matrixcodes auf jeder Sendung eines Auftrags

Frankiervermerk inkl. Matrixcode mit Rücksendeanschrift wird von Deutsche Post bereitgestelltFrankiervermerk inkl. Matrixcode mit Rücksendeanschrift wird von Ihnen erstellt

Auswertung kampagnenbezogen möglich

Auswertung individuell sendungsbezogen möglich

Verfügbar für Postkarte, Standardbrief, Kompaktbrief

Verfügbar für Postkarte, Standardbrief, Kompaktbrief
und Großbrief

Offset- oder Digitaldruck möglich

Digitaldruck, da jede Sendung mit individuellemFrankiervermerk gedruckt werden muss

Vorteile eines statischen Matrixcodes
Der Matrixcode mit statischem Inhalt eignet sichin erster Linie für RESPONSEPLUS Sendungen,die im Offsetdruck in größeren Mengen unpersonalisiert hergestellt und Katalogen, Zeitschriften etc. beigefügt werden (z. B. Anfordern eines
Katalogs, Teilnahme an Gewinnspielen). Der
notwendige Frankiervermerk inkl. Matrixcode
und Rücksendeanschrift wird Ihnen direkt nach
Auftragserteilung von der Deutschen Post zur
Verfügung gestellt.

Vorteile eines individuellen Matrixcodes
Der Matrixcode mit individuellem Codeinhalt wirdüberwiegend dort eingesetzt, wo bereits individualisierte Responsedaten bei der Herstellung
der Sendungen bereitstehen und mit in den Matrixcode eingebracht werden können. Im Inhalt
des Matrixcodes können daher individuelle Daten,
wie z. B. eine Kundennummer, aufgenommen
werden, die eine einfachere Bearbeitung Ihrer
Response ermöglicht. Der Frankiervermerk inkl.
Matrixcode mit individuellem Codeinhalt undRücksendeanschrift muss nach den Vorgaben der
Deutschen Post pro Sendung generiert werden.
Spezifikationen dazu finden Sie im Download
bereich unter deutschepost.de/responseplus

RESPONSEPLUS

Der Frankiervermerk
n muss die Vermaßungsvorgaben genau ein­halten. Abweichungen, Toleranzen sind unzulässig.
n muss in schwarzer Farbe gedruckt sein.
n muss mit eine Druckqualität von mindestens
Grade B nach ISO/IEC 15415 erstellt werdenn muss so angebracht werden, dass um den
Frankiervermerk herum eine Ruhezone vonmind. 5 mm eingehalten wird.

ster

Mu

Rücksendeanschrift und digitaler Frankiervermerk
einer RESPONSEPLUS Sendung

Kann wegen Nichteinhaltung der Vorgaben für RESPONSEPLUS Sendungen (z. B. mangelnde
Druckqualität) oder wegen falscher Handhabung durch den Absender keine automatisierte
Lesung des Matrixcodes und automatisierte Abrechnung erfolgen, wird vom Auftraggeber das inden „Leistungen und Preise“ der Deutschen Post angegebene übliche Einziehungsentgelt für
unzu­reichend frankierte Sendungen erhoben.

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RESPONSEPLUS

3.2 Gestaltung der Frankierzone
Mit der Gestaltung der Frankierzone legen Sie
die Zahlungsmodalitäten fest.
Sofern Sie das Porto für Ihre Kundenübernehmen wollen, verwenden Sie eine derfolgenden Möglichkeiten:n Rechteck-Vermerk mit Texthinweis „Entgelt
bereits bezahlt“ o.ä., gemäß Kapitel 3.2.1
n Kundenmotiv mit Frankierwelle gemäß
Kapitel 3.2.2
n Freibleibende Frankierzone

Möchten Sie Ihren Kunden die Möglichkeit
geben, sich am Porto zu beteiligen, verwenden
Sie den Rechteck-Vermerk mit Matrixcode
gemäß Kapitel 3.2.3

3.2.1. Rechteck-Vermerk mit Texthinweis
Mindestgröße:

Entgelt
bezahlt

25 mm
17 mm

15 mm

Maximalgröße:

mind. 1 mm Abstandzw. Text und Rahmen

Entgelt
bereits
bezahlt

mind. 5 mm Ruhezone

Wichtige Vorgaben für Rechteck-Vermerk

Text im Rechteck-Vermerk
n Im Rechteck-Vermerk ist ein Texthinweis,z. B. „Entgelt bereits bezahlt“ oder ein
Hinweis auf die Zahlung der Entgelte
durch den Empfänger in ähnlicher
Formulierung anzugebenn Versalhöhe beträgt mind. 2 mm
n Zentriert und horizontal mittig ausgerichtet
n Mindestens 2- bis maximal 4-zeilig

Text muss mind. 1 mm Abstandzum Rahmen aufweisenn Hintergrund ist weiß odereinfarbig Pastellfarbenn Text ist schwarz oder dunkelfarbig
n

30 mm

RahmenVollständig geschlossenes (durchgezogene
Linie) und hochgestelltes Rechteck
n Linienstärke: 0,4 – 1,5 mm
n Höhe: 17 – 30 mm; Breite: 15 – 25 mm
n Schwarz oder dunkelfarbig
n Linien gerade und rechtwinklig
zusammenlaufendnRESPONSEPLUS

3.2.2. Kundenmotiv mit Frankierwelle
An Stelle des Rechteck-Vermerks können Sie Ihreigenes Kundenmotiv oder Markenlogo abbilden.
Einzelheiten zur Nutzung des Kundenmotivs mit
der Frankierwelle ergeben sich aus dem „Merkblatt zum einheitlichen Frankier­vermerk“.
Das Merkblatt und entsprechende Vorlagen zur
Frankierwelle finden Sie im Downloadbereich
unter deutschepost.de/frankierwelle.

Kundenmotiv mit Frankierwelle

3.2.3. Rechteck-Vermerk mit Matrixcode(Beteiligung des Kunden am Porto)
Wenn Sie Ihre Kunden an den Portokosten
beteiligen möchten, verwenden Sie bitte den
Rechteck-Vermerk mit einem statischen Matrixcode. Die Vorlage des Rechteck-Vermerks mit
Matrixcode finden Sie im Downloadbereich unter
deutschepost.de/responseplus. Der Vermerk
muss unverändert übernommen werden.

Rechteck-Vermerk mit Matrixcode

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RESPONSEPLUS

4. Beispiele RESPONSEPLUS

4.1 Postkarte
74 mm

Frankierzone

Absenderzone

Entgelt
bereits
bezahlt

40 mm

ster

Mu

5 mm

5 mm
5-8 mmLesezone

Codierzone

15 mm

150 mmKeine Gestaltung

Bitte nicht bedrucken

Trennstrich
Der senkrechte dunkelfarbige, vorzugsweise
schwarze, Trennstrich beginnt oberhalb
der Codierzone und sollte 40 mm vor dem
oberen Sendungsrand enden. Der Trennstrich
ist genau 1,2 mm breit, mindestens 35 mm
lang und muss stets die komplette Höheder Aufschrift erreichen. Der Trennstrich
steht 74 mm vom rechten Sendungsrand
entfernt und darf von dieser Position
maximal 15 mm nach rechts und links
abweichen.
Der Trennstrich muss eine durchgehende
Linie sein. Darstellungen in gepunkteter/
gestrichelter Form sowie Trennstriche, die aus
mehreren nebeneinanderstehenden Linien
oder aus einer Textzeile bestehen, sind somit
nicht möglich. Bitte beachten Sie, dass die

Frei gestaltbare Fläche

Abstandsfläche, nicht bedrucken

Nutzung mehrerer/weiterer Trennstriche
innerhalb der Lesezone nicht möglich ist.
Der Trennstrich muss vollständig frei stehen.
Sämtliche Angaben benötigen daher einen
Abstand von mindestens 5 mm zum linken
und rechten Rand des Trennstriches.
Aufschrift
Die Anschrift muss zwischen 5 mm
und 8 mm ­von der rechten Kante desTrennstrichs beginnen. Die gesamte
Aufschrift muss mindestens 5 mm vor
dem rechten Sendungsrand enden.

RESPONSEPLUS

4.2	Standard- oder Kompaktbrief –Umschlag ohne Fenster

74 mm

Frankierzone

Absenderzone

Entgelt
bereits
bezahlt

40 mm

ster

Mu

15 mm

20 mm

Lesezone

Codierzone
150 mmKeine Gestaltung

Bitte nicht bedrucken

Frei gestaltbare Fläche

Abstandsfläche, nicht bedrucken

15 mm

15

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RESPONSEPLUS

4.3	Standard- oder Kompaktbrief –Umschlag mit Fenster
74 mm

Frankierzone

Absenderzone

Entgelt
bereits
bezahlt

40 mm

ster

Mu

Codierzone

15 mm

150 mmKeine Gestaltung

Bitte nicht bedrucken

Wichtig bei RESPONSEPLUS Sendungen im
Fensterbriefumschlag ist, dass der gesamteFrankiervermerk und die Rücksendeanschrift
jederzeit korrekt im Fenster erscheinen. Hierauf
sollte Ihr Kunde bei der Rücksendung nochmals
deutlich hingewiesen werden. Eine nicht

Frei gestaltbare Fläche

Abstandsfläche, nicht bedrucken

korrekte Darstellung des Frankiervermerks im
Fenster kann zur Erhebung eines Nachentgelts
führen. Optional kann ein Umschlag auch mit
freibleiben­der Frankierzone (ohne RechteckVermerk) verwendet werden.

RESPONSEPLUS

4.4	Großbrief im Hochformat –Umschlag mit Fenster
74 mm

Frankierzone

Absenderzone

Entgelt
bereits
bezahltster

Lesezone

15 mm

Mu

40 mm

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RESPONSEPLUS

4.5	Großbrief im Querformat

74 mm

Absenderzone

Frankierzone

Entgelt
bereits
bezahlt

ster

Mu

40 mm

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5. Kontakt

Ihr persönlicher Kontakt
Bei Fragen verwenden Sie unser Kontaktformular unter deutschepost.de/responseplus
oder senden Sie uns eine E-Mail an: responseplus@deutschepost.deBei Fragen zur Automationsfähigkeit
senden Sie eine E-Mail an: automationsfaehigebriefe@deutschepost.de19

Broschüre

Deutsche Post AG
Zentrale
Produktmanagement
Frankierung
53250 Bonndeutschepost.de/responseplus

Stand: Oktober 2021