働く仲間はたたかうＮ関労に結集しよう!!

Ｎ関労

西日本ＮＴＴ関連労働組合
発行責任者

兼廣英治

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２０１1 年８月１７日（水）Ｎｏ．７５

ハイホン中国、鳥取事業部・・・ＰＣ設定の遅延恐れて販売店へ回線ＩＤ・パスワードをＦＡＸ送信
販売店へはクレーム処理を委託済みと開き直る
８月２日、ハイホン中国と団体交渉が持たれた。

このことに対し、会社は交渉の中で「通常は販池田組合員（鳥取事業部お客様サービスセンタ）売店へ渡してはならない情報と考えている。しかのＦＡＸ誤送信と個人情報に関してである。

し、非常時の場合は例外だ。販売店とはクレーム

事の起こりは去る６月３０日、販売店（委託会処理の委託契約を結んでおり、社内間での情報の社）から「今日の開通工事のお客様に回線ＩＤ・やり取りであり問題はない」とした。確かに個人パスワードが届いていない。至急、当店へＦＡＸ

情報保護法では個人情報取扱事業者が第三者へ個で送ってほしい」との依頼を受け、池田さんが応人情報を提供する場合には「あらかじめ本人の同対。勤務終了間際のことでもあり、一人でＦＡＸ意が必要」としているが、第三者の位置づけとし送信をしたところ、他へ誤送信したというもの。て企業グループ間の共同利用や委託先への提供は誤送信自体は褒められたものではないが、なぜ、「第三者」に該当しないとしている。ハイホン中

個人情報を、それもＦＡＸで販売店へ送らなけれ国の回答はもっとものように聞こえるが果たしてばならなかったのかが当然問題となった。

そうだろうか。

回線ＩＤ・パスワード（以下、回線ＩＤ）の再クレーム処理の委託という事だが、販売店がク交付は依頼者が本人かどうかを確認後、契約書のレームを処理するとはどういうことだろうか。販

住所へ郵送する、というのが原則。いたる所に実売店へのクレームであれば販売店が対応すれば良態を問い合わせたが、返ってくる返事は「何が何いことだが、ＮＴＴへのクレームを販売店へ任せでも販売店へは送らない。聞いたことも無い」「回ていいものだろうか。例えば「電話料金が高い」

線ＩＤなど、決まった人しか見れないはずだ」
・・・とのクレームについても委託会社がＮＴＴから通と、一応に驚かれ、不思議がられるばかりであっ話明細を取り寄せ、お客様に対処することになる。

た。なお、池田さんによれば販売店への回線ＩＤそうなると回線ＩＤをはじめ、ありとあらゆる情のＦＡＸ送信は常態化しているという。

報が社外に出て行くことになり、個人情報保護の1

観点から見れば、無謀だと言わざるを得ない。何

ステムの機能により禁止すること。情報システムよりもお客様に対し、ＮＴＴへの信頼を踏みにじの機能により禁止できない場合は、運用で禁止する行為ではないだろうか。 仮に「回線ＩＤがお客ること。

様に届いてない場合のみ、販売店へクレーム処理

鳥取事業部お客様サービスセンタではシステムとして依頼する」に特化したとすれば「委託先は上も運営上も印刷は禁止されていない。現に池田第三者に該当しない」とした法律を逆手に取ったさんはプリントアウトした用紙をＦＡＸ送信して脱法まがいの行為である。

いる。

会社規定、規則の原則をことごとく無視おいて、迅速かつ確実に会社情報を回収又は破棄法的な解釈はともかくとして、今回のハイホンすること。

委託業務終了時又は会社情報の利用目的達成時に中国の販売店への回線ＩＤのＦＡＸ送信はＮＴＴ

委託先での情報の管理と破棄についてはハイホで定めた個人情報の取扱い規定や規則の原則をこン中国に調査を申し入れている。ただ、委託先でとごとく無視したものとなっている。少し、検証

回線ＩＤが破棄されたかどうかについては調べよしてみよう。
（規則、規定の名称および管理番号はうが無いのが現実だろう。交渉の中で「情報の破紙面の都合上割愛した。回線ＩＤは情報管理区分棄が難しいこともあり、他のハイホン会社は委託「Ａ」にあたる）などしないのではないか」と正したところ「そう会社情報は業務目的以外での使用その他の不正使かも知れない・・」との答えが・・・。

用をしてはならない。

ここらあたりに留めておくが、それにしてもシ会社は「通常は渡してはならない情報と認識しステム管理の杜撰なことにはあきれるばかりだ。ている」と答えた。通常時は勿論、非常時にこそイジメか見せしめか・・・
懲罰を科した顛末書の提出を求める原則を守ることに意義があるのではないだろうか。
また、クレーム処理の委託契約を結んだとして「自らに７月を『誤送信防止強化月間』として、も処理の方法はいくらでもあり、回線ＩＤまで渡お客様サービスセンタ内３台のファックスについしていいのかは疑問だ。て管理レポートと送信記録管理簿の突合作業を行システム管理：情報管理責任者は、情報管理区分います」・・・・。

「Ａ」及び「Ｂ」の会社情報の使用に際しては、これは池田さんが書かされた顛末書案の一部で当該会社情報を取扱う権限を有する者を業務上必ある。自らが進んで作業を行うような文面になっ要最小限の社員等に限定するなど、適切なアクセているが、すべて会社の指示として書かされたもス制御を行う。のだ。ＦＡＸ誤送信を検証し、二度と過ちを繰り鳥取事業部お客様サービスセンタでは非正規社

返させない内容ならばともかく「みせしめ」「イジ員を除く全員が回線ＩＤを閲覧できる。１１６にメ」を意図した懲罰を受ける言われはない。交渉おいても同様である（当労組調査による）。また、の中で抗議するとともに顛末書の提出についてはお客様サービスセンタは販売店の受注をオーダーきっぱり拒否を表明した。

投入する業務であり、回線ＩＤの交付および再交先般、ＪＲ西日本の「日勤教育」が裁判で断罪付は他の部門で行っている。回線ＩＤとは何ら関されたが、この顛末書も根は「日勤教育」と同じ係のない職場である。

内容である。

システム管理：情報の出力①情報管理区分がＡの会社は懲罰が労働条件の域を超えて、人権問題場合は、原則印刷や端末への情報の保存を情報シとなっていることを自覚すべきである。
2

った。中でも大阪ガスの子会社ＫＢＩは１９０名を解雇。ＫＢＩに解雇された一人、川村可奈子さんは以前から「ユニオンネットお互いさま（東京）」に加入していた。
「お互いさま」の斉藤委員長がＮ関労組合員でもあることから「関西の地で大阪ガスに抗議を・・・」と依頼されたのが今回の御堂筋出没の経緯。
西Ｎ関労で「是非ともやろう」となったのは言
うまでもないが「ユニオン同士の連携も必要ではないのか」ということになり、大阪で活躍されている天六ユニオンの皆さんにも協力を依頼。快く「大阪ガスは雇用を守れ！！」
・・西Ｎ関労とは引き受けていただき、天六ユニオン、ユニオンネまったく縁の無い大阪ガス。その大阪ガスの御堂ットお互いさま、西Ｎ関労による三者コラボが実筋に位置する本社前で天六ユニオンの皆さんと一現した次第。

緒に抗議行動を行うことに・・・。８月１０日、参加者は双方で１０名。２００枚程度のビラは早朝のことである。

瞬く間にはけ、掲げた横断幕には通勤を急ぐ労働

東京ガスは東京電力が進めていた住宅の「オー者が足を止め、見入る場面も・・・。

ル電化」に対抗。ＰＲを委託された東京ガス１０※抗議の甲斐があってか、９月１日にＫＢＩとの０％出資の子会社は別会社４社からの契約社員、団体交渉が持たれることになった。

派遣社員による「電化阻止防衛隊」を結成。その４社の内の１社が大阪ガス１００％出資の子会社
ＫＢＩである。

お互
いさまの川村さん

ところが、３月１１日の東日本大震災を機に東京電力の福島原発事故が発生。痛手を負った東京電力に対抗する必要性は無い、と判断したガス会
社がＰＲを中止したため、契約社員、派遣社員の３４４名が３月一杯をもって解雇される事態とな

テレビ
取材を受ける

高山君の強制配転問題で本社交渉

業務上の必要性はどこに・・
高山君は３年前、５０歳で満了型を選択したが、この本人の同意を得ない強制配転について７月同時期に奥さんが乳がんを発症。今年の３月まで１１日、本社交渉が行われた。

は地元熊本の法人営業部に勤務していた。それが以下が、交渉の中身（抜粋）だが、業務上の必一転「奥さんは治癒し、生活に支障がない」とし要性はどこにも見当たらず、満了型選択者への３て大阪の情報システム体系化センタ勤務を命じた。

年越しのイジメであることがはっきりした。

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業務内容、スキル、資格

会社：いらっしゃると思う。

は知りません！！

組合：地元の人を優先してもよかったのではない

組合：高山さんの現在の業務について詳しい説明のか。ネットワーク業務をやっていた人は誰をお願いしたい。

でも出来る仕事なのか。

会社：高山さんの配置は業務だけの必要性だけで会社：ネットワーク業務の経験があっても体系化なく、体系化センター業務の増大に伴った配センタで全て活かせるとは限らない。しかし、置である。

高山さんでなければこの仕事が出来ない、と組合：今聞いているのは、高山さんの具体的な業いう事ではない。

家族状況を本人に聞かず判断務内容だ。
会社：今、具体的な業務内容を持ち合わせていな

組合：家族の状況をどのように考えているのか。

い。

会社：会社としては、個別事情と業務を総合的に組合：どういう仕事をさせているのか解らないの判断した。団体交渉では具体的な事は言えなはおかしい。業務の必要性と言うのであれば、い。

今何をやっており、今後どういう内容の仕事

高山：３年前は、個人情報を他に出さないで欲しをやってもらうかを明かにすることにより業いと思う位、会社から事情聴取があった。今務の必要性があるかどうかの議論ができる。

回は直属上長とは冬と春の面談しかなく、評

会社：高山さんは元々ネオメイトでネットワーク価しか話さなかった。妻が年３～４回検診をの業務をされていた。法人業務よりも体系化受けている事を私に言わないので、今まで知センタでの業務がスキルを生かせると思う。

らなかったが、熊本でも今回の配転ではそう

組合：今の業務で高山さんのスキルが生かせていした事を課長は聞いてこなかった。

ると思っているのか。

組合：地元に高齢のお母さん（実母）がいること、

会社：高山さんのスキルを今生かせているのかど息子さんの状況、奥さんの病状等は把握してうかと言えば、何とも言えない。

いるのか。

組合：ネットワークにいたのは認めているが、彼会社：把握したうえで判断した。

逃げの一手！個別事情は上長へがどんなスキルをもっているか把握していないということではないか。

組合：奥さんが今元気であっても、いつ再発する

会社：・・・・・・。

か解らない。お母さんや息子さんの事を考え

組合：センタではどんな資格が必要なのか。

ると高山さんも安心して働けないではないか。

会社：今、持ち合わせていない。

奥さんの乳癌が再発したら、すぐ返してもら組合：高山さんのスキルもわからないで体系化セえるのか。

ンタに配属したとはどういうことなのか。

高山：今回、人事に関する話はほとんど無かった。

大阪の人でもできまっせえ！！

母親のボケも始まりました。息子の精神状態

組合：総合的に判断して高山さんを大阪に配転しも良くありません。

たと言うだけなのか。

会社：職場で話して欲しい。交渉は個人事情で話

会社：全ての対応をこの交渉で説明する必要はなし合う場ではない。

い。

組合：上長に詳しく説明すれば転勤できるのか。

組合：高山さんのやっている仕事は、地元（大阪）

会社：状況を把握した上で、業務上の必要性と個にもできる方がいるのではないのか。

別事情を判断した上で行う。
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