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ビービーシステム

この内容は月刊テレコミュニケーションのサイトで見ることができます

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ExLookPR

オフィスと同様のメール環境を携帯で実現
残業削減 をテーマにした大塚商会の新システム

大塚商会のモバイル端末を活用した社内コミュニケーションシステム

MCOP認証

大塚商会は、オフィスのデスクトップと同様の使い勝手を携帯電話でも実現する新モバイルシステムを構築。
残業時間の短縮など営業部門の業務効率化に貢献している。
大きな効果を得た要因はユーザー目線に立った使い勝手の良さを追求したことに加え、ビービーシステムのExLookを活用して早期にシステム構築を実現したことにある。
OA機器販売/SI大手の大塚商会

し、会社の新たな発展につなげていは、2007年5月、外出先でも携帯電話こうという経営方針が打ち出されたこやPHSを使って、オフィスにいる時ととがきっかけです」と説明する。
「早期同様に、メールやスケジュールなどの帰宅プロジェクト」を実現するにあ社内システムを利用できるモバイル環たり、外出先でも社内と同様の作業が境を整備。営業、フィールドエンジニできるようにモバイル活用が「切り札」

アなど外勤部門を中心に運用を開始だったのだ。

した。

携帯電話網専用線

GWコネクトサーバ

株式会社大塚商会
テクニカルプロモーション部次長
伊藤 昇 氏Gateway

社内Network

同社ではこのシステムの導入前から
株式会社大塚商会
トータル情報システム室課長
川崎 多 氏同 社 は メール や スケジュール を外勤社員に広く携帯電話を貸与、会社「Microsoft Exchange Server（以下のメールを携帯電話で利用できる環境Exchange）」上で運用しているが、こも整備していた。だが、2007年1月にのシステムは携帯電話のブラウザをシステムの検討を開始した伊藤氏はもID、パスワードを入れるようなシステ

さらに、2007年5月の本格導入時に報システム室課長の川崎多氏は「当初Exchangeのクライアントとして利用で「モバイルを本当に効率的に活用するムを営業マンは使わない」という確信

は、ExLookのユーザービリティにさらは営業部門を対象にスタートしたが、きるようにする、ビービーシステムのゲにはこれだけでは不十分。オフィスとがあった。実際、この機能が実現されに細かな改良を施した現行版が稼働。

管理部門などからも使いたいという要ートウェイソフトExLookをコアに構築

同様にメールやスケジュールのアプリたことでシステムの導入は非常に楽に

これと同 時 にケータイポータル 上 で望が多く、秋にはアカウントを追加すケーション環境を整備することが絶対なったという。

ExLook以外に2つの新システムが導ることになった」と話す。

されたものだ。
同社では現在このシステムの利用対条件だ」と考えた。

部署名での検索も可能に入された。具体的には①携帯電話でこうした高いユーザー評価の要因

残業の申請ができるものと、②PC上では、システムのユーザービリティの高さ運用されている営業支援システムの機だけでない。もう1つ大きいのが、①

象を営業やフィールドエンジニアだ

この頃、大塚商会のSI子会社OSKセキュリティ対策。大塚商会では新シ

けでなく、マーケティング部門などにで は 、同 社 の 企 業 ポ ー タル 製 品

ステムの導入前に使っていたメールのも拡大している。利用者は3000名超「EasyPortal」のモバイル対応の強化

モバイル連携サービスで使われていた能を携帯電話で利用できるようにした専任のサポート担当部署を設置し、多に及んでおり、活用する従業員の評価を計画中で、ExLookも連携システム

ワンタイムパスワードのASPサービスをExchangeでは基本的にはグローバシステムだ。特に後者は外出先でも顧方面でユーザーのフォローを行っていも高いという。の候補として検証が行われていた。当

新システムでも利用することを想定しルアドレス帳というユーザー全員が共客情報が得られるため営業マンの評ること、②ユーザーの要望を反映して、時、EasyPortalのマーケティングを担ていた。通常のID、パスワード認証に有して使うアドレス帳を使い、管理す価が高いという。

システムの改善計画を明らかにしてい当していた伊藤氏は「ExLookを活用比べはるかに強固なセキュリティが実る仕組みが取られており、ExLookもすることで課題が解決できる」と直観現できる。

この仕様に準拠している。

狙いは残業削減
大塚商会がこのシステムを構築するきっかけとなったのが、同社が2年ほした。

ど前にスタートさせた「早期帰宅プロジェクト」―営業部門の業務効率化を図り、営業マンの残業時間短縮を

認証は1度だけもう1つのカスタマイズのポイントがアドレス管理だ。

ることなど、運用面での施策である。

専任のサポート部門を設置

大塚商会では、今回の新システムのしかも、最初にこのIDとパスワード

しかし、こうした手法は企業によっ本格運用開始から約1年を経過した導入で実施したカスタマイズのニーズを入力すれば、その後は一切認証操ては、あまり使い勝手の良いものではこのシステムは、どのような成果を上げは、多くの企業に共通するものと考え作を不要にすることを目指した。

ない場合もある。
そこで大塚商会では、ているのだろうか。て い る 。そ こ で こ れ ら の 機 能 を

ただし、伊藤氏が想定していた運ユーザーから見れば当然の要望だ

他のシステムと同様の社内組織に沿っ大塚商会では早期帰宅プロジェクト

ExLookやOSKのソリューションに搭用形態には、既存のExLookの機能だが、これを実現するにはワンタイムパスた名称と社員番号によるユーザー管の他の施策とともに効果の検証を行っ載した上で、お客様に積極的に提供システム構築を主導したテクニカル

けでは実現できないものもあった。そワードのASP、ExLook、大塚商会独理を、Exchange上のメールやスケジているが、残業時間の短縮、顧客訪していく考えだという。

プロモーション部次長の伊藤昇氏はそこで開発元のビービーシステムにカス

自のケータイポータルという3つの認証ュールにも適用している。ExLookで問時間の増大など多くの点で大幅なの背景を「今の日本では残業はある程タマイズを要請したが、その開発スピシステムを連携させる必要があり、そも、当然これらによるユーザー検索な改善が可能になったと見る。

度避けがたいものですが、常態化すードに驚かされた。わずか1カ月で試のハードルはかなり高かった。開発途どの機能が求められる。これに対応

特にこのモバイルシステムに特徴的るのは社員の健康維持やワークライフ験運用にこぎ着けたからだ。

上では「ある程度の再認証はやむをしたことで「オフィスで使うのと同様のなのが活用している従業員の支持率が非常に高い点だという。

実現しようという試みだ。

8

モバイルコネクトゲートウェイ

バランスの面で好ましくありません。そここで行われたExLookのカスタマ得ないのではないか」という声も出た。

メール/スケジュール環境」が現実のもこで業務の効率化により残業を削減

イズのポイントは大きく2つある。1つはしかし営業畑が長い伊藤氏には「2度のとなったのだ。

テレコミュニケーション_August 2008

システムの運用に携わるトータル情

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