キャリア対話に関する定性調査
調査結果

パーソル総合研究所
シンクタンク本部

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目次

パーソル総合研究所

本報告書の目次

キャリア対話に関する定性調査

頁

内容

P4

調査概要とサマリ・提言

P10【Ⅰ】 キャリア対話による感情の変化

P19【Ⅱ】 キャリア対話の効果

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2

調査概要

パーソル総合研究所

調査概要

調査名称

調査内容

キャリア対話に関する定性調査

パーソル総合研究所 「キャリア対話に関する定性調査」

個人のキャリアについての面談シーンの会話を分析し、感情変化や気持ちの言語化などの創発性がどのように生まれているかを明らかにする。

調査手法

調査会社モニターを用いたオンラインデプスインタビュー

調査時期

2024年3月22日-3月25日■全国の男女・正規雇用就業者（年齢30-49歳、役職者含む）

調査対象者-合計10s-※男女均等に割付-※一部業種除外、役員以上の役職者を除外

インタビュー時間
実施主体

90分（前半約40分はキャリア対話、後半約30分は対話の振り返り＋アンケート回答など）

株式会社パーソル総合研究所

引用について本調査を引用いただく際は出所を明示してください。出所の記載例：パーソル総合研究所「キャリア対話に関する定性調査」
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調査概要

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調査手法

キャリア対話に関する定性調査

キャリア対話による心境や感情の変化を明らかにするため、面談直後にその面談を振り返る実験的な手法で実施。

アンケート

キャリアに関する対話

対象者

対話の振り返り感情グラフ記入

40分

5分

30分

程度

程度

程度

インタビュアー

対象者

自分のキャリア・現在の仕事、将来-感情の変化などについて考えていることなどについて、簡易的に聴取

外部インタビュアーと-面談中の感情の動きを、非構造化面接（自由面接）を実施

感情グラフとして記入

対象者

モデレーター

別のモデレーターが実施。
-面談の感想-心境や感情の変化実感-社内の面接との違いなどについて聞き取り。

キャリアに関する対話部分のインタビュアーは、普段からキャリアに関するオンライン面談を実践している複数人で実施。インタビュアー募集にあたっては、外部面談サービスを提供しているエール株式会社の協力を得た。モデレーターは調査会社所属のモデレーターで実施。
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サマリ

1.

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キャリア対話による感情の変化

キャリア対話に関する定性調査

キャリア対話による感情の変化■ キャリア対話の効果✓ 今回のキャリア対話では、10人中9人の出席者が「本音で話せた」と回答。
対話前後で気持ちの変化を感じているのは3人にとどまるが、対話をして「スッキリした」人は半数以上に上る。

■ 感情グラフの傾向✓ 役職別には、一般社員の感情グラフでは、前半、対話に慣れてきた安心感から感情が＜一般社員の例＞

ポジティブに動き、キャリアへの不安の話になるとネガティブに動く傾向が多かった。
その後、キャリアの未来の話を始めると前向きな内容になり、再びポジティブな感情に動き、最後はインタビュアーからの肯定的な言葉によりポジティブな感情で終了している。
✓ 係長や部長相当の役職の感情グラフでは、ポジティブな感情に至ることは少ない傾向。

＜係長・部長相当の例＞

ポジティブにならない理由として、「対話だけでは新しい発見はない」「現状が大きく変わることはない」などの意見が挙がる。

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サマリ

1.

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キャリア対話による感情の変化

キャリア対話に関する定性調査

キャリア対話による感情の変化■対話前後の気持ちの変化✓ 対話前後での気持ちの変化として、「話せてスッキリした」解放感を感じている人が多い傾向。過去のキャリアの整理から、今後のキャリアの方向性を考えるきっかけになったり、自分の強みを再確認したりと、対話によって前向きな気持ちが醸成されている様子。
✓一方、対話前後で心境の変化を感じなかった人の意見として、「話しただけでは現実は変わらない」「想定通りの対話内容だった」などが挙がる。これらは普段からキャリアの見直しを自分で実施している人や、係長以上の役職の人達に多い傾向。

■自己開示のきっかけ✓ 自己開示できるきっかけは、インタビュアーの「しぐさ」「行動・感情」によって醸成されている。
インタビュアーの表情や相づちから対話相手としての安心感が生まれ、さらに分かりやすい問いかけや細やかな深堀りが、話を打ち明けやすい状態を作り出していることが明らかとなった。

■社外の人との対話の良さと限界✓ キャリアについて社外の人と対話することで、普段職場で話しづらい内容が話せたり、より広い視野でキャリアについて考えられたりする点が良さとして挙がる。一方、職場で具体的にどう動いていくべきかなどのリアルな相談は難しいと感じられている。
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サマリ

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キャリア対話の効果

キャリア対話に関する定性調査
キャリア対話に関する定性調査

キャリア対話の効果「解放」の効果「内省」の効果「整理」の効果✓ 悩みに対して深堀されることにより、職場✓ これまでのキャリアの「振り返り」を対話✓ キャリアに対する自分の気持ちや考えでは打ち明けられなかった不満が「解放」で一緒に行うことにより、を細かく深堀されることで思考が整理さされる効果が見られた。

過去の成功例や自分の強みなどを再確認れ、今後向かうべきキャリアの方向性を不満が解放されることで感情がスッキリする機会につながっている。

検討しようとする、前向きな気持ちが醸し、今後のキャリアを改めて考え直すきっ成されている。

かけにもつながっている様子。
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サマリ

2.

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キャリア対話の効果

キャリア対話に関する定性調査
キャリア対話に関する定性調査

キャリア対話の効果「気づき」の効果「交響」の効果「言霊」の効果✓繰り返し投げかけられた問いに対して気持✓職場で言えなかった気持ちを聞いてもら✓自身の仕事や会社についての想いを「言い、対話相手と気持ちを分かち合えて嬉し葉」にすることで現実を固定化させる側面

い、聞いてもらえて嬉しいという気持ちかがある。 その上で、「思っていない言葉をら、ポジティブな感情につながっている。

与える」ことを忌避することも。

ちを言語化したことで、自分でも気付いていなかった潜在的な気持ちに「気づく」効果が見られた。

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提言

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調査からの提言

キャリア対話に関する定性調査

ここ数十年、キャリア・カウンセリングの制度的普及、キャリア自律のトレンドの高まりにより、企業の人事管理においても他者とキャリアについて語ることの意義が見直されてきた。しかし、そうしたキャリア対話を実施したことによる実質的な効果と意義については、十分に言語化されているとは言えない。そこで今回の調査では、キャリアに関する外部との対話を行い、それを振り返るという実験的な定性インタビューを実施した。
その結果、定量的な調査では確認しにくいキャリア対話の具体的な効果について、主観的な振り返りとともに明らかにすることができた。「解放」「内省」「整理」といった効果が、対話において発現しており、それらは単独の思考には無い他者からの刺激や問いかけによってもたらされていた。企業のキャリア対話の制度や仕掛けにおいても、こうした効果について理解を深め、狙いを明確化することは重要である。
また、社内と社外のキャリア対話の棲み分けについても示唆を得ることができた。内部でのキャリアについての語りが十分でないとき、社外人材との対話は特に新しい価値ある経験として受け取られていた。その一方で、仕事やキャリアの具体的な変化までは生みだしにくいという限界も感じられている。
今後も重要性を増し続けるキャリア対話の実践において、今回得られた示唆が参考になれば幸いである。

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【Ⅰ】 キャリア対話による感情の変化

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調査結果

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キャリア対話の効果

キャリア対話に関する定性調査

今回のキャリア対話では、10人中9人の出席者が「本音で話せた」と回答。
対話前後で気持ちの変化を感じているのは3人にとどまるが、対話をして「スッキリした」人は半数以上に上る。

対話の前後で気持ちの変化を感じたか

本音で話せたか

1人

n=10

n=10

話せた
やや話せた

3人

6人

3人

4人

どちらでもない

あまり話せなかった

あまり感じない3人

スッキリした

1人

安心した

1人

驚いた
楽しかった

やや

やや

6人
3人

2人
1人

どちらでもない

6人

3人

5人

上司
モヤモヤした
不安になった3人

想定内だった

1人

ある

n=10

とても

1人 2人

5人

感じない

勤め先でキャリアについて話す機会があるか

対話後の気持ちとてもやや感じた

どちらでもない

話せなかった

n=10

感じた

苦しかった

同僚
先輩
人事

ない

6人

4人

3人
5人

5人
1人

キャリアカウンセラー
その他

7人
9人
10人

3人

7人

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調査結果

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感情グラフの傾向（1）

キャリア対話に関する定性調査

一般社員では、以下のような感情の動きが多い傾向。前半、対話に慣れてきた安心感から感情がポジティブに動き、キャリアへの不安の話になるとネガティブに動く。その後、キャリアの未来の話を始めると前向きな内容から、再びポジティブな感情に動く傾向。最後もインタビュアーからの肯定的な言葉により、スッキリした感情で終了している。

（男性30代／製薬会社【営業】／一般社員）
ポジティブ
嬉しい・安心・スッキリなど

ネガティブ
不安・懸念など

インタビュー開始

10分

20分

30分

終了

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調査結果

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感情グラフの傾向（2）キャリア対話に関する定性調査係長や部長相当の役職の場合、ポジティブな感情に至ることは少ない傾向であった。ポジティブにならない理由として、「対話だけでは新しい発見はない」「現状が大きく変わることはない」などの意見が挙がる。

（男性40代／通信業【営業職】／部長相当）
ポジティブ
嬉しい・安心・スッキリなど

ネガティブ
不安・懸念など

インタビュー開始

10分

20分

30分

終了

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調査結果

パーソル総合研究所

感情グラフの傾向（3）キャリア対話に関する定性調査

キャリアに対して多大な不安を感じていた一部の対象者では、以下のような動きを見せる人もいた。キャリアに対して不安でいっぱいの中、対話を通して現状が整理され自分の良さを引き出されたことで、前向きな気持ちに動いている。

（女性40代／電気設備【事務】／一般社員）
ポジティブ
嬉しい・安心・スッキリなど

ネガティブ
不安・懸念など

インタビュー開始

10分

20分

30分

終了

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調査結果

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対話前後の気持ちキャリア対話に関する定性調査

対話前後での心境の変化を確認したところ、「話せてスッキリした」などの解放感を感じている人が多い傾向であった。
また、過去のキャリアの整理から、今後のキャリアの方向性を考えるきっかけになったり、自分の強みを再確認したりと、対話によって前向きな気持ちが醸成されている様子がうかがえる。

対話前

対話後（変化あり）

対話に対する緊張

話せてスッキリした

どんな話をするのか分からないことへの緊張感、自分の今後のキャリアの考えを聞いてもらえてスッキリした、きちんと自分の気持ちを伝えられるかの心配など

普段職場で話せない不満を話せてスッキリしたなどキャリアへの不安

キャリアに対して前向きになれた

このまま今の職場で働き続けていいか、転職すべきか悩ん

キャリアの整理から、今の仕事で自分がやりたいことの再確認や、転でいるが、何からどう行動すべきか分からない職の準備をすべきかなど、今後の行動を考えるきっかけになった

職場に対する不満

自分の強みを思い出した

職場や仕事に対して不満があるが、これまでのキャリアの振り返りと、インタビュアーの客観的職場の人には話せずモヤモヤした気持ちを抱えているな意見から、自分の強みを思い出してポジティブな気持ちになった
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調査結果

対話前後の気持ちパーソル総合研究所
キャリア対話に関する定性調査

一方、面談前後で心境の変化を感じなかった人の理由では「話しただけでは現実は変わらない」「想定通りの対話内容だった」などが挙がる。これらは普段からキャリアの見直しを自分で実施している人や、係長以上の役職の人達に多い傾向であった。

対話前

対話後（変化なし）

対話に対する緊張

現実は何も変わらない

どんな話をするのか分からないことへの緊張感、この対話で自己分析をしたからといって現状は何も変わらきちんと自分の気持ちを伝えられるかの心配などない、結局転職するかしないか決まるわけではないなど

キャリアへの不安特に新しい気付きはなかった

このまま今の職場で働き続けていいか、転職すべきか悩んでいるが、何からどう行動すべきかわからない

定期的に自分でキャリアを振り返っているので、今回特別に意識的な変化はなかった

職場に対する不満
職場や仕事に対して不満があるが、職場の人には話せずモヤモヤした気持ちを抱えている

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調査結果

パーソル総合研究所

自己開示のきっかけ

キャリア対話に関する定性調査

対話中の話しやすさ、いわゆる自己開示できるきっかけは、インタビュアーの「しぐさ」「行動・感情」によって醸成されている。
インタビュアーの表情や相づちから対話相手としての安心感が生まれ、さらに分かりやすい問いかけや細やかな深堀が、話を打ち明けやすい状態を作り出している。

インタビュアーのしぐさ

豊富な相づちにこやかな表情
ゆっくりした話し方

インタビュアーの行動・感情

ラポール形成共感の反応

インタビュアー本人の自己紹介によ

話の内容に共感してくれると、理解り、対話相手の人物像が理解できしてくれているという安心感が生

信頼関係の構築につながる

まれる

問いかけの言葉話の深堀り

分かりやすい言葉で質問してくれ

細かく深堀してくれることで、自分ると、質問の意図が分かりやすく話で追及しなかった気付きを得るこしやすいとができる

話の要点まとめ

感想の共有

話した内容の要点をまとめてくれ

自分に対する肯定的な印象を共有

ると、思考が整理され話しやすさにされると、自分を認めてくれるといつながる

う嬉しい気持ちになる

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調査結果

パーソル総合研究所

社外の人との対話の良さと限界

キャリア対話に関する定性調査

キャリアについて社外の人と対話することで、普段職場で話しづらい内容が話せたり、より広い視野でキャリアについて考えられる点が良さとして挙がる。一方、職場で具体的にどう動いていくべきかなどのリアルな相談は難しいと感じられている。

良さ

社外の人なので何でも話しやすい限界
職場で具体的にどうしていくかなどのリアルな話はできない

利害関係がない相手だと本音で話すことができる、社内の人と話す方が、会社の実態に合わせて話をするの職場への不満も気兼ねなく打ち明けられるで、よりリアルに、具体的にどうしたいかの話ができる

キャリアについて広い範囲で話せる

これまでのキャリアの遍歴を説明する手間がかかる会社の面談は直近の目標設定など限定的なものが多いが、社内で自分のキャリアの背景をわかっている人の方が、社外との対話だと数年先の広い範囲でキャリアの相談ができる

業界や会社の話をするにあたって細かい説明をする手間が省け、深い相談ができる

職場にはない、新しい視点を得ることができる
社外から見た自分の仕事に対する印象などを聞くことで、新しい気付きが得られ、今後のキャリアの参考にできる
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【Ⅱ】 キャリア対話の効果

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調査結果

パーソル総合研究所「解放」の効果（発言抜粋）

キャリア対話に関する定性調査

悩みに対して深堀されることにより、職場では打ち明けられなかった不満が「解放」される効果が見られた。
不満が解放されることで感情がスッキリし、今後のキャリアを改めて考え直すきっかけにもつながっている様子。

キャリア対話悩みに対する問いかけ

会社へ不満があることの共有

不満の詳細や自分の気持ちの共有

悩んでるとかモヤモヤされてるみたいな

あ、大丈夫です。なんかモヤモヤしてるのは、こ・・・求められてることが、段々多くなってきて、多話もありましたけど、満足度的なところとのまま今の仕事を続けていってもいいのか

分、キャリアもそこそこ積んでいるっていうとこ

か、何がきっかけでそのモヤモヤし始めたなっていうところもありつつ、その～、なんだろもあるのかもしれないですけど、ちょっと限界とか、何かそういうのがあるんだったら、ろうな。なんかこの仕事自体は好きではあるんを感じています。なんか求められることが、とによかったらお聞きしたいなって思ってるんですけれど、会社の制度というか、あんまり会かく多すぎて、もう対応できない。現状維持は衰ですけど大丈夫ですかね。

社の方針が好きじゃないというか・・・

退ですと言われました。そう言われていて、ええ～って。ついていけてないな、私。

対象者

インタビュアー

会社へのネガティブな気持ちを解放したことで、自分で道を切り開いていこうという気持ちが生じた

振り返り（会社に対して）ただ、鬱々とした気持ちだったんですけどずっと。会社に対してずっとそう思っていて。なんか仕事も鬱々とした気持ちだったんですけど、話したことで、すっきりもしたし、なんか方向性として、自分が本当にやりたかったことみたいなのとかが見えたので、何だろう、その会社に対して何か求めるんではなくて、新しく自分で道を開いていってもいいのかなっていうような気持ちになったので、そういった意味では気持ちに変化は生じたかなって。
（女性30代／サービス業【事務】／一般社員）

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対象者
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調査結果

パーソル総合研究所「内省」の効果（発言抜粋）

キャリア対話に関する定性調査

これまでのキャリアの「振り返り」を対話で一緒に行うことにより、過去の成功例や自分の強みなどを再確認する機会につながっている。

強みに関する問いかけ

振り返ってみて自分についてなんか改めてこういうところが自分が好きとか、キャリア
対話

こういうとこは自分が人より長けているとか、自分について新たな理解というか思い出してみて自分についてなんか新たな気づきがあります？

インタビュアー

自己理解の共有

客観的な印象の共有

あの～、結構、座ってるだけの事務員さんとすごいエネルギッシュな人だと思いました。若い頃

いうよりも、どうにかしなきゃという癖があから全部自分で解決していくってのは、ある意味りまして、他の現場の事務員さんを見ているなかなか今の人たちはできないことですし、なのと、与えられたことだけをやってて、とてもで、できればこれからの中で、何かそんなことに出素直で正直で、私にはそこがないんですけれ会えるような機会とかがあったら、なんかすごくども、あの～、待ってるだけの人間ではな〇〇さんは今と違う光を放つことがあるかなぁな

くっていうのは、すごいつくづく感じます。

んて勝手に思ったりしました。

対象者

インタビュアーキャリアの振り返りから、自分の強みを思い出した

振り
返り

最後の方に何かエネルギッシュな方だって言ったんで、「あ、そうだったな、私」って思い出したんですよね。もう今は死んでるかのように会社に行ってるんで、ただ、そうだなって思いましたね。はい。人に言われてみて、「あ、そっか、私こんな死んだふうな感じで会社に行くのは、私の性に合ってないな」っていうのが、うん、はい。再発見させていただいて、そう思えるように、仕事じゃなくてもプライベートでそういうふうにしていくのもありかなとか思ってしまったんですね。
（女性40代／電気設備【事務】／一般社員）

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対象者
21調査結果パーソル総合研究所「整理」の効果（発言抜粋）

キャリア対話に関する定性調査

キャリアに対する自分の気持ちや考えを細かく深堀されることで思考が整理され、今後向かうべきキャリアの方向性を検討しようとする、前向きな気持ちが醸成されている。

転職すべきかの悩みに対する深堀

転職活動ができない
理由の整理と新たな不安

不安に対する深堀

転職活動へいまいち行動有休とかも取りやすいですし。職場環境

じゃ～、いざ違う世界に的には、まあ困ってはいないというか、行くと今と環境が変わっに起こせない、気が乗らな

キャリア
対話いというんですかね。そこのところをもう少しよかったらお話してもらってもいいですかね。

そこも微妙なんですよね。楽だからいいなと思っている自分もいるし、こんなんで、このままでいいのかと自問をする自分もいたりするので、なんかちょっとたりするとどうなのかなという不安というのか。
どんなことが頭をよぎりモヤモヤしているというような。

ますか。

対象者

インタビュアー

インタビュアー

不安の要素の整理
結構新しい環境に踏み出すというステップがあまり得意ではなくて。まだありがたいことに転勤が今までなかったんですけれど、転勤とかそういうイベントもあまり好きではないです。やっぱりこう、心配だなというのと面倒くさいなというような感情が後押しをしていないんじゃないかなと。

対象者

あいまいな不安が整理されたことで、やっぱり何か行動した方がいいなと前向きな気持ちになった振り返り

何となく不満があった状態だったのに、そこに気づけて落ち込みはするんですけど、これも自分の中の不満、不安要素だったんだ
なっていうところで気づけたのは、少し思考がいい意味で前向きにはなったかなと思います。会社でできることが少し漠然とというか少しイメージできるようになりました。少し何かやった方がいいかなっていうような、前向きな気持ちで終われた。
（男性30代／製薬会社【営業】／一般社員）

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対象者
22調査結果

パーソル総合研究所「気づき」の効果（発言抜粋）

キャリア対話に関する定性調査

繰り返し投げかけられた問いに対して気持ちを言語化したことで、自分でも気付いていなかった潜在的な気持ちに「気づく」効果が見られた。

キャリア対話キャリア全体に関する問いかけ（1回目）

顕在化した気持ちの共有

キャリア全体に関する問いかけ（2回目）

キャリア全体で思っている

あまり1つの考え方に

他に今後のキャリアに関し潜在的な気持ちの発掘&共有
不安ですか？ん～。不安というのはあまり正直なくて、あの～、そうですね～。ないこともないか。今後の10年15年でまことなど、まあ、不安な点で固執はしないようにての、例えば不安だとか、もいいですし、逆に満足なことは思っていますが、あるいは、より満足していう部分は、不安というよりは、ん～、漠然と自分の時代じゃなととか、ちょっと長い目線でまあ面白い仕事をしるとか、今の話に加えてとくなるんだなという感じはありますね。その中でどうやって、見た考えや思いなどお聞かたいなということぐらかあればお聞きしたいなせいただけますか？

いですかね。と。

インタビュアー

対象者

インタビュアーた、変わっていくときに、自分がどこまでついて行けるかとい

あの～、またさっきの話じゃないけれど、その中でも役に立てるようにポジションを作っていけるかというのは、ちょっと想像がつかないので。不安と言えばそこが。

対象者

繰り返し問われたことで、今まで考えたことがなかった自分の気持ちに気付けた

振り
返り（話せた後）まあ、あの～、たぶん、なんとなくは今まで感じていたことなんでしょうけれど、それを言葉で言うっていうことでは、こんなところで不安に思っているのかなっていうふうには思いましたね。まあ、どちらかというと、ネガティブな話なので、不安なので、あの～、ん～、こう気づいたから、ああ良かったというふうには思ってはなくて、ああ、まあ、そんなふうに思っているんだな、ちょっとはというぐらいの気持ちですね。あまり不安なことを残しておいてもいいことはないので。
（男性40代／通信業【営業】／部長相当）

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対象者
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調査結果

パーソル総合研究所「交響」の効果（発言抜粋）

キャリア対話に関する定性調査

職場で言えなかった気持ちを聞いてもらい、対話相手と気持ちを分かち合えて嬉しい、聞いてもらえて嬉しいという気持ちから、ポジティブな感情につながっている。

自分が人より頑張っていることを聞いてほしい

やりがいに関する問いかけ

問いかけに対する本心

今おっしゃったやりがいって、やりがい、、、。ポジティブなたら、どうして欲しいかわかるじゃないですか。あの～、う～っと、どんなことがそのとき自分の中で、聞き方をされるが、本当は現場にみんな男性が行かれてて大変だということを知ってるん

何か感じたっていうか、ポジティブな内容じゃない。

で、要するに積極的に雑用をやるようになってしまうんですね。

何か言葉にできますか？

悔しい気持ちを分かってほしい。

どうしても。多分そういうCADオペさんはなかなかいないとい自分が今まではやる立場だったのが、人の補佐に回る立場になっ

キャリア
対話

うか、コピー取りとか、テプラでちょっとやっといてとか、本当にやって欲しいんですよ。そういうのを先回りし、やってしまってるというか、普通の事務はちょっとやりたくないことを、これがインタビュアー

対象者やって欲しいとわかってるんですね。本当にマンツーマンで雑用をして欲しいんですね。男性は。それで自己満だったんですね。
どっかで。

誰にも言えなかった気持ちを聞いてくれて、分かってくれて嬉しい振り
返り（話せた後）すっきりしましたね。はい。多分どこかでこんな頑張ってたのにっていうのがあるんですね。社会では認めてもらえな
いですけれども、聞いていただく人もいないですし、久々に聞いてくださる方が現れて思いのたけを全部最後の方はぶつけてたというか、はい、それですっきりしたんだと思います。
（女性40代／電気設備【事務】／一般社員）

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対象者
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調査結果

パーソル総合研究所「言霊（ことだま）」の効果（発言抜粋）

キャリア対話に関する定性調査

自身の仕事についてインタビュアーがかけたポジティブな言葉を認められない違和感から、職場へのネガティブな感情が強いことを再確認。改めて、現状を解決しなくてはという気持ちに変化が生じている。

肯定的な声かけ(1回目)

肯定意見への反抗

肯定的な声かけ(2回目)

肯定意見への反抗

本当ですか？私はもう組織中で、実務を端から見ると企画開発とキャリア対話こなすのとかが、全然想像つかないです

本当に誰でもできるんですよ。本当にかかっこいいお仕事な

誰でもできるんでよ。逆にすごいなって思います。皆さん、何か40代で全く経験がない人とかがさってるなって、私全然すよ。多分●●さん

プロジェクト回してる方たちって。それが採用されて入ってきたりとか、去年く仕事してないので、思いも今すぐできます。

できてる〇〇さんは本当10年間溜めてらい、一昨年ぐらいかな、したんですけ

こられたものとか、たくさんあるんだろう

ど、全然できるんで誰でもできますよ。

ますよ。

なと。

インタビュアー

対象者

インタビュアー

対象者

対話によって職場への不満を再確認し、現状を解決すべきという気持ちが生じた振り返り

仕事に対してすごくネガティブに考えているから、そこにポジティブなところを見いだしたくないみたいな。例えば嫌いな人のいいところとかって見つけたくないじゃないですか。仕事の話するのが本当に本当に嫌なんだなと思って。でも転職活動するんだったら、多分それはちょっとは必要なところなので、解決していかなきゃいけないなとかちょっと思ったり。
（女性40代／食品加工業【事務】／一般社員）

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対象者
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調査結果

パーソル総合研究所

その他の論点

キャリア対話に関する定性調査✓ 広く見られた「話す目的が無いまま話す」場への不安
今回、転職や悩み相談といった明確な目標が無い場を設定した。話すこと自体を対象者が求めていない場であり、 社外の他者と仕事の話をすることへの戸惑いは多くの対象者に見られた。特にビジネスライクに対話を進めようとする傾向の強い者は、当初の不安感が大きい傾向。対話が開始されるとそうした不安が解消されていくのもほぼ全員に見えた傾向。

✓ 「再度の問いかけ」と「間をとる」ことによる深堀り
表面的なやり取りで終わらせず、インタビュアーが相手の言葉を繰り返しながら再度問いかけたり、言葉の間を十分に空けることによって、対象者が新しい言葉を探し始めるシーンが多く見られた。「自分の言葉が通じすぎない場」であることの影響が現れている。

✓ 「振り返りインタビュー」による認知変化
キャリアに関する対話を実施後にすぐ振り返るという実験的な状況において、自分の感情変化を実感したり、改めて言語化している様子が見られた。キャリア・カウンセリングにおいても重層的／多段的な設計の有効性が示唆される。

✓ 「世間知」による修正
インタビュアーによる一般的、常識的な範囲からの判断・価値付けによって、自分の認識を改めたり、別の言葉を紡ぐきっかけになっている。こうした世間一般の知識を、押し付けない形でどの程度使うかが、インタビュアーの暗黙知となっている。

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