ユビキタス・ネットワーク社会を具現化する
富士ゼロックスの実践

１．富士ゼロックスの歴史

Ubiquitous：

ラテン語で「Ubique」とは、「偏在する（いたるところに存在する）」という意。

富士ゼロックス株式会社
営業本部 グローバルサービス営業部 部長
三宅 達也

2富士ゼロックスの概要

富士ゼロックスの経営の軌跡
主な取扱い商品
主な取り扱い商品
主な取り扱い商品

概 概要
要
概要
名 称

ドキュメント機器(器(主にオフィス用途)途)

富士ゼロックス株式会社(Fuji Xerox Co., Ltd.)

設 立

1962(昭和37)年2月20日

資本金200億円

本 社〒107-0052

販売子会社期

自主経営期

37,633人(2006年3月期 連結)
14,003人(2006年3月期 単独)

売上高

11,007億円(2006年連結)

変革期
売上高

1兆円

グローバルサービス事業設立
中国エリア事業開始
富士ゼロックスアジアパシフィック設立

東京都港区赤坂九丁目7番3号
ミッドタウン・ウェスト
従業員

拡張期

売上高

アジア進出

グローバル
グローバル展開
展開

地域販社・特約店
売り切り制

販売展開
販売展開

レンタル・直販営業
ソリューション＆サービス

ドキュメント管理ソフトウェア/サービス
ArcWizShare

カラー商品

商品展開
商品展開

デジタル商品システム商品

ArcSuite25%

ゼロックス
コーポレーション
（US）

国内生産

コピー自社開発年代

その他• ネットワーク機器
ネットワーク機器• PC/ワークステーション
PC/ワークステーション• コピー用紙などのサプライ品• コンサルティング・サービス事業• 企業人向け教育/
企業人向け教育/セミナー

1960

3

1970

1980

1990

2000

4

富士ゼロックスが発信してきたメッセージ
今日から複写革命始まる
今日から複写革命始まる

1962

ゼログラフィーの発明

新しく､新しく､拡がるXEROX
新しく､新しく､拡がるXEROX

1982

1000
2200

3103
4000
9200

創業
９１４

モーレツからビューティフルへ

トータルサービス

デジタル化
デジタル化

1991

New XEROX運動

TQC
1980

デミング賞
受賞

つなぐのは､X
つなぐのは､X

The Document Company

 「ゼロックスは万人を出版者にした」(タイム誌)

まったく新たな情報ネットワーク･システム

J Star小さくてもXEROX

オフィスのドラえもん

1988｢知｣の創造と活用をオフィスを開く。ビジネスを拓くオフィスを開く。ビジネスを拓く<私たちが目指すもの>
もっと簡単に､自然に､自在に

2002

事業ビジョン「Open Office
Frontier」を発表
知的フィールド「Apeos」

DocuColor
DocuTech

1995(1937最初の特許出願)

OIS構想

小さくても百獣の王

Able

私たちはドキュメント･カンパニーです

アメリカのチェスター・カールソンがゼログラフィーを発明

総合情報機器メーカーへ
総合情報機器メーカーへ

知の創造と活用をすすめる環境の構築
世界の相互信頼と文化の発展への貢献
一人ひとりの成長の実感と喜びの実現

チェスター・カールソン
Xerox 914

新しい事業展開へ
新しいコーポレートロゴ
多機能複合機のオフィスポータル化

デジタルフルカラー複写機

A color

最初の複写実験に成功したもの
5

電子ドキュメントの始まり

イメージングのデジタル化

ゼロックスのアルト：最初のパーソナルコンピュータ(1973)

6

プリンター化・複合化・カラー化の始まり「電子の紙」が文書ファイルとして実現「未来を予測する最善の方法は、それを発明することだ」
アラン・ケイ（1971）

 CopyからMFPへ： Multi Functional PrinterXerox Alto

複合化： FX Able (1991)

最初のレーザープリンター：
Xerox 9700 (1977)

アラン・ケイDynaBookのスケッチ

Starの画面7

カラー化： FX Acolor (1992)

8

紙と電子ドキュメントの融合

インターネットの始まり

ドキュメントハンドリングソフトウエア： DocuWorks

インターネットは「強大なコピー装置」(米国最高裁)

紙と電子の異なるメディアの文書を統一的に扱える仕組み

「インターネットは万人を著作者にした」(関西大学の名和教授)

メトカーフの法則：
Image

紙To:

From:

Scan

DEGIik
sl

Print

To:

From:

電子

ABCDefg

Recognize

DEGIiksl

Decode¶ 0101010101¶ 0101010101¶ 0101010101

コスト

ABCDefg

ネットワークの利用価値は利用者数の二乗に比例する（ロバート・メトカーフ /1995）¶ 0101010101¶ 0101010101¶ 0101010101

イーサネットネットワークの価値
ネットワークのコスト

利用者数

ロバート・メトカーフ

FX DocuWorks 1997年〜
累計200万ライセンス出荷910

ゼロックスの生み出した技術の歴史
技術名

‘82

’85

マウス

XeroxJStar
AppleLisa
Applo

Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ PC/AT等

ビットマップディスプレイ

XeroxJStar
AppleLisa
Applo

Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ

ウィンドウ
システム

XeroxJStar
AppleLisa

MSWindows
Ｍａｃｉｎｔｏｓｈ NeWSOpenLook

PDL
認証サービス’90

Xerox InterPress

Xerox
CHS

物理的LAN

Xerox/Dec/Intel
Ethernet

ユビキタス
コンピューティ
ング

1978 at PARC
Dynabook Concept

’95

2000

Xwindow
Windows3.1
Windows95
Motif
WindowsNT3.51
WindowsNT4.0
Postscript

YP

NIS

1988 at PARC
Ubiquitous-Coｍputing

DNS

２．ユビキタスの時代へ（日本の取り組み）※赤い文字はディファクトスタンダード

1997 at PARC/FXPALPDR Research2000 at FXPAL
Smart Media Spaces

これらの技術は全てXeroxPARCと富士ゼロックスパロアルト研究所で生まれたものである。XEROXは大学や業界から自由に研究者を招き入れ、PARC技術者として手厚い待遇と自由奔放な雰囲気の中で研究活動に没頭させ、その結果、今日の貴重な技術蓄積を生み出す大きな原動力となった。現在では、PARC出身者が他社で研究結果を開花させ、結果として世界標準になったもの
11が多い。

12

「e-JAPAN戦略」の進捗状況「e-JAPAN」から「u-JAPAN」へ

総務省 「ユビキタスネット社会の実現に向けた政策懇談会」最終報告書 より

総務省 「ユビキタスネット社会の実現に向けた政策懇談会」最終報告書 より

13「e」から「u」への進化

14

ユビキタスネットワーク利用シーン①
いつでも、どこにいても、双方向のコミュニケーションが可能に（2005年〜2010年）※先導的7分野※u-Japan今後の取り組み

・街角見守りセンサーシステム（松下電器）
・遠隔医療パッケージ（NTTレゾナント）・ライフログ簡単登録サービス（KDDI）
・おさいふケータイ（NTTドコモ）
・RFID部品取引システム（富士通）
・SKJ即時配信システム（SKJ）
・ユビキタス位置情報システム（松下電器、松下電工）

・国民100％が高速・超高速を利用可能なインフラ整備（現在87％）
・広帯域移動無線アクセス、高速無線LAN、高度道路交通システム（ITS）導入
・テレワーカーの割合を20％へ（現在10％）
・国・地方自治体の手続き業務オンライン化率50％以上へ（現在、市町村で20％）・高齢者のネット利用率を3倍に（現在33％）
・等

出展：総務省「ｕ-Ｊａｐａｎ推進計画２００６」

15

総務省 「ユビキタスネットワーク技術の将来展望に関する調査研究会」 より

16

ユビキタスネットワーク利用シーン②

ユビキタスネットワーク利用シーン③
普段の生活もスムーズにサポート

どんな場所でもパーソナルスペースに

総務省 「ユビキタスネットワーク技術の将来展望に関する調査研究会」 より

17

ユビキタスネットワーク利用シーン④

総務省 「ユビキタスネットワーク技術の将来展望に関する調査研究会」 より

18

総務省 「ユビキタスネット社会の実現に向けた政策懇談会」最終報告書 より

20

u-JAPANの経済波及効果

誰にでもやさしい、ユニバーサルな社会へ

総務省 「ユビキタスネットワーク技術の将来展望に関する調査研究会」 より

19

「ユビキタス」はゼロックス生まれ

３．富士ゼロックスとユビキタス“UBIQUITOUS COMPUTING ”
 コンピューターが現実の環境の中に自然に埋め込まれる コンピューターやネットワークをユーザーが意識することなく利用できる環境((MarkMark Weiser,Weiser, Xerox PARC, 1988)
21

コンピューティングのトレンド

22

ユビキタスコンピューティングの取り組み

ユビキタスコンピューティング⇒1人1台のPCから、1人で複数のPCの利用へ

The Major Trends in Computing
18

タブ

身に着ける

会議用個人端末（InteractivePad）

持ち歩く

光書込型
電子ペーパー（SnapTable® ）どこでもデスクトップ（UbiquitousDesktop）

パッド

16
14
12

埋め込む

8
6

Sales/Yr10

ボード
米パロアルト研究所での取組み
米パロアルト研究所での取組み

2005

2000

1995

1990

1985

1980

1975

1970

1965


 すでに存在する世界をより豊かなものにする
すでに存在する世界をより豊かなものにする
1960

0

1955


 意識せずに使うことができ、目標に集中できる意識せずに使うことができ、目標に集中できる
1950

21945


 人々の生活そのものに溶け込む
人々の生活そのものに溶け込む

1940

4

創発電子掲示板（CollaboPoster）

ミーティング支援サービス（InteractiveWall）

現在の富士ゼロックスでの取組み
現在の富士ゼロックスでの取組み

 操作を簡単にしてストレスを除き、心理的な負担を少なくする
操作を簡単にしてストレスを除き、心理的な負担を少なくする メディアはそれぞれが特定の目的にあっている
メディアはそれぞれが特定の目的にあっている23

24

富士ゼロックスが目指すもの

知識創造とメディア①ユビキタス①ユビキタスコンピューティング
コンピューティング＋

組織において知識が創造されるには次の4組織において知識が創造されるには次の4つの知識変換プロセスがあり、これらの知識の蓄積プロセスが循環することにより、組織及びその構成員である個人の知識レベルがより高いレベルに到達・昇華する → これを「知識創造スパイラル｣という「知識創造スパイラル｣という

②メディア
②メディア
（ドキュメント）（ドキュメント）

野中郁次郎教授（一橋大学大学院）

ブロードバンドブロードバンド メディアはメッセージ
Marshall McLuhan, 「メディア論」, 1964

共同化

表出化

経験の共有を促進する
メディア

知識の表現を促進する
メディア

共体験などによって、暗黙知を獲得・伝達するプロセス

 メディアは身体を拡張する得られた暗黙知を共有できるよう形式知に変換するプロセス

 ドキュメントは、知識を形式知にしたメディアである
FUJI XEROX，1992

私たち富士ゼロックスグループが目指すもの
内面化

連結化

知の創造と活用をすすめる環境の構築

行動と実践を促進する
メディア

知識の結合を促進する
メディア

経営資源としての「知」に着目し、お客様が知を創造し、活用するための環境づくりを通じて、知的生産性を高めるお手伝いします。

利用可能となった形式知を基に、個人が実践を行い、その知識を体得するプロセス

形式知同士を組み合わせて新たな形式知を創造するプロセス

出展：「知識創造企業」野中郁次郎、竹内弘高著／梅本勝博訳／東洋経済新報社／1996年2526

富士ゼロックスユビキタス実践事例
9創発型電子掲示板（コラボポスター）
・・・活用事例①「早稲田大学大学院（北九州学術研究都市）」
・・・活用事例②「某自治体様」

9知識誘発システム（インタラクティブウォール）・・・活用事例①「富士ゼロックス」役員会議室
・・・活用事例②「富士ゼロックス」六本木ティーキューブビル

富士ゼロックスユビキタス実践事例

9知識情報蓄積・発信サービス（ナレッジドライブサービス）・・・活用事例「大阪大学」講義配信＆自動アーカイブ

9知識情報管理ソリューション（ICカードソリューション）
・・・活用事例「玉川学園」ICカードソリューション

9身近な知識活用サービス「セブンイレブンのネットプリント」

27

28

知の創造と活用をすすめる環境の構築例②「コラボポスター」活用事例①

創発型電子掲示板（コラボポスター）「早稲田大学大学院（北九州学術研究都市）」

コラボポスターは情報を効果的に展開するためのポスターシステムです。
場所や時間に応じたタイムリーな情報配信や、タッチパネルによる直感的な情報へのアクセスが情報の利用を促進させます。

専門図書館
学術情報センター

Aキャンパスサーバー
校内情報、講義情報、イベント情報等

図書館
投稿者

九州・国際テクノフェア会場
データベースサーバー

コンテンツ投稿

カフェテリアインターネットを利用した相互接続環境

コンテンツ管理

研究棟

カフェラウンジ¾ 誰でも簡単にコンテンツを投稿できますので、休講情報や各種イベント情報、サークル案内など、タイムリーな情報展開が可能です。

Bキャンパス
事務室
29「コラボポスター」活用事例②

知の創造と活用をすすめる環境の構築例③「某自治体様」

知識誘発システム（インタラクティブウォール）¾人が集まる場所、エントランスやフリースペースにコラボポスターを設置。
市民への最新情報やその日のイベント情報を発信し、市民サービスの向上を実現。
また、集まっている人同士の交流による新たな知の創造も支援している。

間違い探しな
ど、だれでも楽しめるコン
テンツも！30

一般市民にもコンテンツを発信

校内情報、講義情報、イベント情報等

ビデオ再生

遠隔の拠点間における質の高い討議・会議進行を独自の機能で支援し、その後の情報の流通・再活用までを一貫して提供する、コラボレーションツールです。

出席ICカードを用いたシステムを感じさせない認証の仕組み●会議・ディスカッション出欠●登録されたドキュメントを自動的に呼び出し

議論
管理・検索

遠隔議論
資料保管31

使いやすいコントロールパネル（タッチパネル）
個人や会議体の資料を一覧し取り出せる。
書き込んだ資料も共通の出席者のフォルダに格納される。

正面に影の出ない天井吊り型の電子ホワイトボード
書き込みも従来のホワイトボードの操作イメージを踏襲
動画にもアノテーションできるマルチメディア対応
32「インタラクティブウォール」活用事例

補足資料： 役員会議室を支える技術（インタラクティブパッド）「富士ゼロックス」役員会議室

報告・意思決定型の会議室において。自席から全員で書き込みを共有する事が可能な「インタラクティブパッド」を配備。迅速な意思決定を促します。

それぞれの討議の目的に応じて、会議室の空間設計やIT商品をレイアウト。
より質の高い「知の創造」を実現。
報告・意思決定型会議室

意思決定の際の発言の質と量を重視

ラウンジ

企画・検討型会議室

生み出される
アイディアの量、発言者の数を重視

部門外のメンバーとの対話の頻度と質を重視

 どのスペースにおいても、ITを意識せずに議論に集中できる空間を設計。

ICカードによる個人認証

発表者画面のリアルタイム表示

スタイラスペンによるメモ書き

メモ書きの送信

メモ書きの個人フォルダーへの保存33

34

知の創造と活用をすすめる環境の構築例（その他）

補足資料：一般オフィスにおける知の創造環境の活用事例

電子ペーパー（SnapTable®）「富士ゼロックス」六本木ティーキューブビル事例

SnapTable® インフォーマルコミュニケーション支援ツール

ビデオ再生

「日経ニューオフィス賞」でT-CUBE東京事業所が「ニューオフィス推進賞」受賞(1) 誰でも、どこでも働けるオフィスの実現
─自由な働きを支える無線LANなどのインフラと新しい勤務制度の導入(2) 安全で安心なオフィス─重要エリアの指紋認証入館。契約書の100%電子化(3) 効率性の高いオフィス
─組織や上下階層の壁を取り除いたスペース設計。書類スペースの75%削減

光書込型電子ペーパー• インフォーマルコミュニケーションを支援する、モノ&テーブル型コミュニティウェア• 最新記事を自動受信し、インデックス情報と詳細情報に分けてテーブル上の２画面に表示• 利用者が伝えたい話題を電子ペーパーに瞬時に写し取り、同時に情報IDもICカードに記録• 情報を物質化した電子ペーパーをフロア内で持ち歩き、情報を活用• 電子ペーパーは、薄型・軽量、無電源で表示、何度でも書換可能

一般執務スペース（フリーアドレス）35

オープンコミュニケーションスペース
36

知の創造と活用をすすめる環境の構築例④

補足資料：「ナレッジドライブサービス」を支える、独自技術

知識情報蓄積・発信サービス（ナレッジドライブサービス）

動画ハンドリングソフトウェア（メディアデポ）ナレッジドライブサービスは知識情報（映像）配信に関わる業務をお手伝いするアウトソーシングサービスです。動画情報を簡単にコンテンツ化し、データセンターで管理。いつでも・どこでも動画情報を入手する事が可能になります。

「メディアデポ」はわずらわしい動画コンテンツの「作成」「管理」「配信」の作業を簡便化させるソフトウェアです。動画コンテンツを自動的に加工。「音声検索」や「サマリー検索」「スライダ検索」機能等、便利な機能を多数提供可能となります。

衛星中継

ライブ配信

動画の中身が検索できる！

受信会場

スライダ検索インターネッライブ中継

シーンを瞬時に「パラパラめくり」感覚で確認できます。

収録

配信会場

自宅

マンガサマリコンテンツ変換

代表的シーンを一覧表示し、自動判定された重要度でコマの大きさを変化させています。

ゼロックス
データセンターオンデマンド配信

ストリーミング配信

CD-ROM配布

その他、お気に入り機能目次再生、早送り再生、等々
学習をサポートする機能が搭載されています。

DVD配布

自宅・学内

音声検索
データに含まれる音声を、入力したキーワードで検索できます。

37

38「ナレッジドライブサービス」活用事例

知の創造と活用をすすめる環境の構築例⑤「大阪大学」講義配信＆自動アーカイブソリューション

知識情報管理ソリューション（ICカードソリューション）
様々なシーンにおける、情報漏えいリスク。そのリスクをICカードを活用することで低減させます。

¾講義を遠隔教室にライブ配信を実施。また、その講義を自動収録し、オンデマンドコンテンツ¾講義を遠隔教室にライブ配信を実施。また、その講義を自動収録し、オンデマンドコンテンツとしてすぐさま配信。いつでも・どこでも。ユビキタスな学習環境を提供しています。
としてすぐさま配信。いつでも・どこでも。ユビキタスな学習環境を提供しています。

ライブ配信

遠隔受講教室
講義教室

中ノ島センター

自動収録

オンデマンド配信
ストリーミング配信
ゼロックス
データセンター

自習室・自宅※39※UUID(Universally Unique Identifier)とはジョブごとに特定できる文書IDを印字する機能です。

40「ICカードソリューション」活用事例

知の創造と活用をすすめる環境の構築例①「玉川学園」ICカードソリューション

「セブンイレブンのネットプリント」¾学園内外の「オープン化」の高まりから「学外教育者との教育づくり」や「地域社会との交流」¾学園内外の「オープン化」の高まりから「学外教育者との教育づくり」や「地域社会との交流」等を積極化。よりいっそう煩雑化が予想される「入退室管理」や「情報漏えい対策」をICカード等を積極化。よりいっそう煩雑化が予想される「入退室管理」や「情報漏えい対策」をICカードソリューションによって改善させ、スムーズなコミュニケーション実現を目指しています。
ソリューションによって改善させ、スムーズなコミュニケーション実現を目指しています。

¾個人のＰＣ上の文書ファイルが、全国のセブンイレブン店舗でプリントが可能になります。
ネットプリントとは
１.インターネットから登録
自宅から登録（登録無料）

８桁の登録番号を確認

スムーズな外部とのコミュニケーションを実現するためにICカードを利用登録

地域社会格納「プリント出力管理」などの 「情報漏えい対策」も検討。
※今後の構想イメージも含む
41¾外出先での情報の出力や、PCやプリンターのない方（高齢者等）への情報発信等、さまざまな生活シーンで利用可能です。

プリント

企業での利用例

全国のセブンイレブン

登録

登録

自宅

富士ゼロックス
ネットプリントセンター

・白黒
・カラー
・カラーA320円/枚60円/枚100円/枚
42

ビデオ再生

外出先で営
業用のカタ
ログや契約書を出力

外出先で地図や写真等、情報を出力

富士ゼロックス
データセンター

富士ゼロックスは「知」に着目し、お客様が「知」を創造し、活用するための環境づくりを通じて「知的生産性」を高めるお手伝いをしています。

プリント

格納

登録

大学・自治体

登録番号を入力して、プリント知の創造と活用をすすめる環境の構築「ネットプリント活用例」

個人での利用例

４.プリントアウト

プリント「入退室管理」、「出欠確認」 「災害時の安否確認」や、

企業

本部

全国１１，０００店以上

まずは、大学教職員のIDカードをIC化。順次、「学内生徒」「同窓生」「近隣住人」等へと拡大予定。

海外研究者・留学生
外部大学

２.プリント予約番号を確認 ３.セブンイレブン店舗へ

2007年1月、WindowsVista向け
オンラインプリントサービスもスタート！

プリント

各種証明書や申込書等を出力

43

44

45