Sonderbedingungen zu den Allgemeinen Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB) der VfL
Wolfsburg-Fußball GmbH (Stand: 20.10.2021)
1. Geltungsbereich der Sonderbedingungen zu
den ATGB
1.1 Anwendungsbereich und
Rangverhältnis:
Diese
Sonderbedingungen(„Sonderbedingungen“) zu den Allgemeinen
Ticket-Geschäftsbedingungen („ATGB“) der VfL
Wolfsburg-Fußball GmbH, In den Allerwiesen 1,
38446 Wolfsburg („Club“) gelten für den
Sonderspielbetrieb der Saison 2021/22, für ein
Rechtsverhältnis, das durch den Erwerb und/oderdie Verwendung von Eintrittskarten („Tickets“)
beim Club begründet wird, insbesondere für den
Besuch von Veranstaltungen (z.B. Fußballspielen).
Sie treten ergänzend neben die Regelungen derjeweils
geltenden
ATGB.
Soferndiese
Sonderbedingungen von den ATGB abweichende
Regelungentreffen,gehen
dieSonderbedingungen den Regelungen der ATGB
vor.
1.2 Geltungsdauer: Die Geltung dieser
Sonderbedingungen steht unter der auflösenden
BedingungderAufhebungdesSonderspielbetriebes. Sobald dieser aufgehoben
wird, verlieren diese Sonderbedingungen ihre
Wirksamkeit. Der Sonderspielbetrieb gilt als
aufgehoben, wenn er in Abstimmung mit den
zuständigen Gesundheitsbehörden durch dieverantwortlichen Organe des jeweils zuständigen
Verbandes, namentlich der Deutschen Fußball LigaGmbH („DFL GmbH“), des Deutschen Fußball
Bundes e.V. („DFB“) und der Union of European
Football Associations („UEFA“), für beendet erklärt
und die Wiederaufnahme des regulären
Spielbetriebes beschlossen wurde. Über die
Aufhebung des Sonderspielbetriebes wird der Clubüber seine Internet-Präsenz www.vfl-wolfsburg.de
informieren.
1.3 Sonderspielbetrieb: Veranstaltungen, die vom
Club zumindest mitveranstaltet werden, finden in
der Spielzeit 2021/22 („Sonderspielbetrieb“) vor
dem Hintergrund der weltweiten CoViD-19Pandemie nur vor einer durch behördliche
Anordnung auf Grundlage der Niedersächsischen
Verordnungüber
infektionspräventive

Schutzmaßnahmen gegen das Coronavirus SARSCoV-2 („Niedersächsische Corona-Verordnung“)
begrenzten Anzahl von Zuschauern statt. Ein
Erwerb von Tickets durch Fans des Gastclubs(„Gästefans“) ist ausgeschlossen so lange
Gästefans zum Besuch von Auswärtsspielen nicht
zugelassen sind. Sofern derartige Beschränkungenim Laufe des Sonderspielbetriebs allgemein oderfür einzelne Veranstaltungen entfallen, gelten die
ATGB sowie diese Sonderbedingungen auch fürGästefans.
2. Bestellung von Tageskarten, Vertragsschluss
und Leistungsgegenstand
2.1 Anzahl der Tickets pro Vertragspartner: Der
Club beschränkt gemäß Ziffer 2.4 der ATGB die fürden Verkauf im Rahmen einer Veranstaltung undfür den einzelnen Vertragspartner zur Verfügung
stehende Ticketanzahl. Jeder Kunde kann für die
jeweilige Veranstaltung des Clubs maximal zehn(10) Tickets erwerben. Im Übrigen gilt die
Regelung der Ziffer 2.4 der ATGB.
2.2 Bezugswege: In Abweichung insbesondere zu
Ziffer 2.1 und 2.3 der ATGB können Tickets fürVeranstaltungen des Clubs ausschließlich im Wegeder online-Bestellung über den Online-Shop auf
der Internet-Präsenz www.woelfeshop.de desClubs erworben werden. Hierbei muss der
Vertragspartner für jedes Ticket, das er erwerben
will, jeweils eine individuelle Dauerkartennummer(„Dauerkarten-ID“) angeben.
Für Veranstaltungen des Clubs ist der Erwerb vonTickets nur im Wege des print@home-Verfahrens
möglich. Ein Versand von Tickets findet in
Abweichung zu Ziffer 7.1 der ATGB nicht statt.
Die Bereitstellung des print@home Tickets erfolgt
nur, wenn die unter Ziffer 2.6 dieser
Sonderbedingungen erforderlichen Angaben(„erforderliche
Angaben“)durchdenVertragspartner oder Zuschauer erbracht wurden.

Tickets für die Veranstaltungen des Clubs können
in Abweichung zu Ziffer 7.2 der ATGB an den
Tageskassen nicht hinterlegt werden.

nicht ganz oder teilweise für zulässig erklären. Fürdiesen Fall erfolgt der Erwerb der Tickets
ausschließlich über den Gastclub.

2.3 Dauerkarten: Abweichend von Ziffer 4.1 der
ATGB gewähren die Dauerkarten in der Saison
2021/22 erst ab dem 6.11.2021 ein Besuchsrecht
für die Heimspiele des Clubs, das dem
Karteninhaber unter den folgenden Bedingungengewährt wird:

2.6
Personalisierung:Tickets
fürdieVeranstaltungen werden durch den Club
grundsätzlich nur personalisiert ausgegeben.

- Personalisierung durch die nach Ziffer 2.6
dieser Sonderbedingungen erforderlichen
Angaben.
- Erbringen eines „2G“ Nachweis nach Ziffer
5.1 dieser Sonderbedingungen oder einer
der genannten Ausnahmen.
Der Club gewährt den Vertragspartnern desDauerkartenvertrages einmalig die Möglichkeit
mit Frist bis zum 31.10.2021 ihre Dauerkarte(n)durch Mitteilung an den Club für restliche Saison
2021/22 zu pausieren. Wird die Dauerkarte
pausiert erwirbt der Karteninhaber kein
Besuchsrecht und das Vertragsverhältnis ruht bis
zum 30.06.2022, die Rechte und Pflichten der
Vertragsparteien
werdenvorübergehendausgesetzt.
2.4 Übertragbarkeit von DauerkartenÜber das Upgrade-Tool des Clubs kann der
Karteninhaber für einzelne Spiele eine kostenfreie
Ersatzkarte als Tagesticket bestellen, die auf eine
andere Person personalisiert werden kann, siehe
Ziffer 2.6.
Dauerkarten, die nach Ziffer 2.3 dieser
Sonderbedingungen pausiert wurden, können
nicht übertragen werden.
2.5 Erwerb über den Gastclub: Ein Erwerb vonTickets für Veranstaltungen des Clubs über den
Gastclub sind in Abweichung zu Ziffer 2.7 der ATGB
nicht möglich, sofern die verantwortlichen Organe
des jeweils zuständigen Verbandes, namentlichder DFL GmbH, des DFB und der UEFA oder desClubs den Erwerb von Tickets über den Gastclub

Der Club ist gemäß § 6 Abs. 1 S. 1 Nr. 10
Niedersächsische Corona-Verordnung rechtlich
verpflichtet von den Zuschauern bestimmte Datenzu ermitteln und für einen Zeitraum von maximal
4 Wochen nach Ende der Veranstaltung in einer
zur
Weitergabe
andaszuständigenGesundheitsamt Wolfsburg geeigneten Weise zu
speichern. Gemäß § 6 Abs. 1 S. 2 NiedersächsischeCorona-Verordnung sind der Familienname, derVorname, die vollständige Anschrift und eine
Telefonnummer („Kontaktdaten“) der jeweiligen
Person sowie das Erhebungsdatum und die
Erhebungsuhrzeit zu dokumentieren.
In Abweichung und Ergänzung zu Ziffer 2.2 b) der
ATGB wird dem Vertragspartner das bestellte
Ticket erst elektronisch übermittelt, wenn die
erforderlichen Angaben durch den Ticketerwerberoder den Zuschauer selbst gemacht wurden.
Hierzu fordert der Club die beim Erwerb benannte
Personspätestens
2
Tage
vor
Veranstaltungsbeginn mittels E-Mail auf.
Nachdem die erforderlichen Angaben gemacht
wurden, wird das Ticket für die Veranstaltung
freigeschaltet und kann ausgedruckt werden.
Sofern die erforderlichen Angaben nicht gemacht
werden, wird das Ticket nicht zum Ausdruck
freigeschaltet und der Zutritt zum Stadion kannnicht gewährt werden.
Der Club behält sich die Überprüfung derangegebenen Daten durch Vorlage eines gültigen
amtlichen Identifikationsnachweises ausdrücklichvor.
Werden die Tickets entsprechend Ziffer 2.5 überden
Gastcluberworben,erfolgt
diePersonalisierung nach dieser Ziffer durch den
Gastclub.

Werden die Angaben durch den Zuschauer selbst
gemacht, spätestens aber mit Zutritt zum Stadion,
bestätigt dieser zudem die Kenntnisnahme undGeltung der ATGB, dieser Sonderbedingungen, derStadionordnung und des Hygiene-Konzepts underkennt diese als für sich verbindlich an.
2.7
Verringerte
Zuschauerzahl
undVeranstaltungen ohne Zuschauer: Während desSonderspielbetriebes kann es vorkommen, dassaufgrund verbandsseitiger und/oder behördlicher
Auflagen Veranstaltungen nachträglich (d.h. nach
Beginn des Verkaufsstarts) nur mit reduzierter
Zuschauerschauerzahl oder unter Ausschluss vonZuschauern stattfinden können. In diesem Fall ist
der Club berechtigt, vom Kaufvertrag über das/die
Ticket/s für die entsprechende Veranstaltung
zurückzutreten. Erworbene Tickets werden durch
den Club nicht freigeschaltet oder durch diesen
gesperrt. Der Club erstattet in diesem Fall den
gezahlten Ticketpreis.
2.8 Umplatzierung, Umsetzung und Abtretung:
Der Club ist berechtigt, dem Zuschauer einen
anderen als den von ihm bestellten Platz der
gleichen oder einer höheren Kategoriezuzuweisen,soferndiesaufgrundderverbindlichen Regelungen des Hygiene-Konzepts
oder
einer
verbandsseitigen
und/oderbehördlichen Anordnung erforderlich ist.
Abweichend von den Ziffern 4.4 sowie 4.5 der
ATGB ist eine Umsetzung respektive eine
Abtretung während des Sonderspielbetriebs nicht
möglich.
3. Weitergabe von Ticktes; Umpersonalisierung
3.1 Weitergabe von Tickets: Die Weitergabe vonTickets ist in Ergänzung zu Ziffer 10.3 der ATGB nur
zulässig, wenn der Ticketinhaber den Dritten(„neuer Ticketinhaber“) über die Geltung und den
Inhalt des Hygiene-Konzeptes ausdrücklich
hinweist, der Dritte mit der Geltung des HygieneKonzepts einverstanden ist und der Club unter
Nennung des neuen Ticketinhabers rechtzeitigüber die Weitergabe des Tickets informiert wird.
Hierzu hat der Ticketinhaber dem Club die

Kontaktdaten (insb. die E-Mail-Adresse) des neuen
Ticketinhabers unverzüglich an die in Ziffer 16 der
ATGB genannte Kontaktadresse mitzuteilen.
Der Zutritt zum Stadion kann einem neuen
Ticketinhaber nur gewährt werden, wenn dieser
das
Ticketgemäß
Ziffer3.2
dieserSonderbedingungen umpersonalisiert.
Im Falle einer unzulässigen Weitergabe liegt in
Ergänzung zu den Ziffern 4.3 und 10.4 der ATGB
ein wichtiger Grund vor, mit der Folge, dass derbestehende Dauerkartenvertrag durch den Clubaußerordentlich gekündigt werden kann.
3.2 Umpersonalisierung: Die Personalisierung vonTagestickets kann bis zum Beginn der jeweiligen
Veranstaltung
geändert
werden(„Umpersonalisierung“). Die Umpersonalisierung
ist ausgeschlossen, sofern mit dem Ticket zu
diesem Zeitpunkt bereits der Zutritt zur
Veranstaltung
erfolgt
ist.
Für
die
Umpersonalisierung sind die Anforderungen derZiffer 2.6 dieser Sonderbedingungen zu erfüllen.
Die Umpersonalisierung erfolgt im Service-Centerdes Clubs; dort erhält der neue Ticketinhaber das
entsprechend umpersonalisierte Ticket.
Dauerkarten
werden.

könnennichtumpersonalisiert

4. Widerruf
Ein zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht
besteht in Abweichung zu Ziffer 9.1 der ATGB
nicht. Auch wenn der Vertragspartner beim Club
Tickets über Fernkommunikationsmittel (d.h. zum
Beispiel im Wege der online-Bestellung) im Sinnedes § 312c Abs. 2 BGB erwirbt und damit gemäß §312c Abs. 1 BGB ein Fernabsatzvertrag vorliegenkann, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein
zweiwöchiges Widerrufs- und Rückgaberecht.
5. Zutritt zum Stadion und Verhalten im Stadion
5.1 Nachweispflicht und Bändchenausgabe:
Bei allen Heimspielen des VfL Wolfsburg gilt diesog. „2G“ Regel: In Ergänzung, insbesondere zu
Ziffer 2.6 der ATGB, erfolgt der Zutritt zum Stadionnur unter Vorzeigen eines gültigen Tickets sowie
eines tagesaktuellen Bändchens. Zur Ausgabe der
Bändchen werden separate Kontrollstellen
eingerichtet. Die Ausgabe der o.g. Bändchen
erfolgt an den Kontrollstellen nach Vorlage eines
amtlichen Ausweisdokuments sowie einem derfolgenden Nachweise:-

Status „Geimpft“: Nachweis eines für den
Zuschauer geltenden Impfnachweises
gemäß § 2 Nr. 3, COVID-19Schutzmaßnahmen-Ausnahmeverordnung(„SchAusnahmV“) oder-

Status „Genesen“: Nachweis eines für den
Zuschauer geltenden
Genesenennachweises gemäß § 2 Nr. 5
SchAusnahmV

Ausgenommen von „2G-Regel“ sind Kinder undJugendliche, die das 18. Lebensjahr noch nicht
vollendethaben,
sowie
Personenmitmedizinischer Kontraindikation, die durchärztliches Attest nachweisen, dass sie sich nicht
impfen lassen dürfen. Auch diese Personen
benötigen für den Einlass ein tagesaktuelles
Bändchen, dass ihnen an den Kontrollstellenausgehändigt wird. Personen mit medizinischer
Kontraindikation müssen dazu das entsprechende
Attest und ein negatives Testergebnis auf das
Vorliegen des Corona-Virus SARS-CoV-2 gemäß § 7
Abs. 1 S. 1 Nr. 1 und 2 der NiedersächsischeCorona-Verordnung. Selbsttests nach § 7 Abs. 1
S. 1 Nr. 3 werden nicht akzeptiert.
5.2 Zeit-Slots: Der Zutritt zum Stadion kann zur
Steuerung von Besucherströmen gemäß den
verbindlichen Regelungen des Hygiene-Konzepts
in verschiedenen zeitlichen Abschnitten („Slot“)
erfolgen. Beim Versand bzw. der Freischaltung desTickets kann der Zuschauer einem Slot zugeteilt
werden; über die entsprechende Zutrittszeit wird
er durch den Club informiert.
Erscheint der Zuschauer nicht innerhalb dieses
Slots kann ihm der Zutritt zum Stadion verweigert
werden. Ein Anspruch auf Rückzahlung der

Ticketgebühr besteht in diesem Fall nicht, es seidenn, der Zuschauer kann nachweisen, dass derClub die Verspätung zu vertreten hat.
5.3 Verhalten im Stadion: In Ergänzung zu Ziffer 11
der ATGB unterliegt der Zutritt zum Stadion den
am Stadion ausgehängten und beim Ticketerwerbübermittelten Festsetzungen des HygieneKonzepts des Clubs. Dieses Hygiene-Konzept liegt
am Stadioneingang zur Einsicht bereit und ist im
Internet jederzeit einsehbar. Grundsätzlich mit
dem Erwerb der Tickets, jedoch spätestens mit
Zutritt zum Stadionbereich, erkennt der Zuschauer
das Hygiene-Konzept des Clubs an und akzeptiert
dieses als für sich verbindlich. Die Stadionordnung
und das Hygiene-Konzept gelten unabhängig vonder Wirksamkeit dieser Sonderbedingungen undder ATGB.
5.4 Sanktionen bei Verstoß: In Ergänzung zu Ziffer
11.3 der ATGB kann dem Ticketinhaber der Zutrittzum Stadion verweigert werden, wenn er die
verpflichtenden Regelungen des HygieneKonzepts missachtet. In diesem Fall liegt in
Ergänzung zu Ziffer 11.7 der ATGB zudem ein Falldes ungebührlichen Verhaltens vor.
Dies ist insbesondere der Fall, wenn der Zuschauer
im Rahmen der Kontrolle der „2G“ Regel überseinenStatustäuscht
oder
bei
der
Personalisierung falsche Angaben zu seiner
Identität macht.
Zuschauer, die aufgrund eines Verstoßes gegen die
verpflichtenden Regelungen des HygieneKonzepts der Zutritt zum Stadion verweigert wirdoder die aufgrund eines solchen Verstoßes aus
dem Stadion verwiesen werden, können von der
VergabederTickets
fürzukünftige
Veranstaltungen des Clubs ausgeschlossen
werden. Im Übrigen gelten die Regelungen derZiffern 11.9 bis 11.11 der ATGB.
6. Haftung
Trotz der unternommenen Schutzmaßnahmen
kann eine Ansteckung mit dem Coronavirus SARSCoV-2 im Zusammenhang mit dem Stadionbesuch

nicht ausgeschlossen werden. Jeder Zuschauer
geht dieses Risiko mit den sich daraus ergebenden
Folgen, insbesondere soweit er einer vom RKI
definierten Risikogruppe angehört, bewusst ein.
Im Übrigen gilt Ziffer 15 der ATGB.

7. Datenschutz
Bei der Bestellung von Tickets erhebt der Club diein Ziffer 2.6 dieser Sonderbedingungen genannten
Kontaktdaten. Die Erhebung, Speicherung undVerarbeitung dient der Nachvollziehbarkeit vonInfektionsketten. Rechtsgrundlage der Abfrage,
Speicherung und Übermittlung der Daten ist Art. 6
Abs. 1 S. 1 c) DSGVO. Der Club ist zur Erhebung undSpeicherung gemäß§ 6 Abs. 1 S. 1 Nr. 10
NiedersächsischeCorona-Verordnung
verpflichtet. Die erhobenen Daten werden
spätestens vier (4) Wochen nach der
Veranstaltung gelöscht, es sei denn der Club ist
aufgrund rechtlicher Verpflichtungen zu einer
längeren Speicherung verpflichtet. Die erhobenen
Daten sind dem zuständigen Gesundheitsamt
Wolfsburg auf dessen Verlangen vorzulegen.
Die Verarbeitung von Gesundheitsnachweisen(„Gesundheitsdaten“ i.S.v. Art. 9 DSGVO) nach
Ziffer 5.1 erfolgt zur Erfüllung der Rechtspflicht desClubs als Veranstalter gem.§ 7 Abs. 3 derNiedersächsischen Corona-Verordnung und ist
gem. § 22 Abs. 1 Nr. 1 c) BDSG im Interesse deröffentlichen Gesundheit und zum Schutz vor
schwerwiegenden Gesundheitsgefahren zulässig.
DieweiterenDatenschutzbestimmungeneinschließlich der Rechte des Ticketinhabers nachder DSGVO sowie der Kontaktdaten desDatenschutzbeauftragten des Clubs können derunter
www.vfl-wolfsburg.de/datenschutz
abrufbaren Datenschutzerklärung entnommen
werden.
8. Schlussklausel
Sollteneinzelne
KlauselndieserSonderbedingungen zu den ATGB ganz oderteilweise ungültig sein, berührt dies die
Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. derübrigen Teile solcher Klauseln nicht. Eine
unwirksame Regelung haben die Parteien durcheine solche Regelung zu ersetzen, die dem
wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelungam nächsten kommt. Entsprechendes gilt auch füreine Lücke dieser Sonderbedingungen zu den
ATGB.

Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB)
der VfL Wolfsburg-Fußball GmbH (Stand: 01.07.2019)
1. Geltungsbereich der ATGB
1.1 Anwendungsbereich: Diese ATGB gelten für das Rechtsverhältnis, das durch den Erwerb
und/oder die Verwendung von Tages- und/oder Dauerkarten und/oder sonstigen
Eintrittskarten (gemeinsam „Ticket“ oder „Tickets“) von der VfL Wolfsburg-Fußball GmbH, In
den Allerwiesen 1 in 38446 Wolfsburg („Club“) begründet wird, insbesondere für den Besuch
von Veranstaltungen (z.B. Fußballspielen), die vom Club zumindest mitveranstaltet werden(„Veranstaltungen“), sowie den Zutritt und Aufenthalt im der VOLKSWAGEN ARENA und dem
AOK Stadion (im Folgenden jeweils „Stadion“), es sei denn, für die entsprechende Veranstaltung
gelten gesonderte Allgemeine Geschäftsbedingungen („AGB“).
1.2 Auswärtstickets: Diese ATGB gelten entsprechend auch für das Rechtsverhältnis, das durch
den Erwerb und/oder die Verwendung von Tickets, die zum Zutritt zu Stadien bei
Auswärtsspielen des Clubs berechtigen („Auswärtstickets“), begründet wird, wenn die
Auswärtstickets vom Club oder von autorisierten Verkaufsstellen erworben werden. Spätestens
mit Zutritt zu den Stadien bei Auswärtsspielen können weitere Regelungen oder AGB Geltung
erlangen, insbesondere die Stadionordnung oder AGB des Heimclubs. Sollten diese ATGB mit
den genannten Regelungen des Heimclubs in Widerspruch stehen, haben im Verhältnis
zwischen dem Kunden und dem Club diese ATGB Vorrang.
2. Ticketbestellung, Vertragsschluss und Leistungsgegenstand2.1 Bezugswege: Tickets für die Veranstaltungen des Clubs sind grundsätzlich nur beim Club
oder bei autorisierten Verkaufsstellen zu beziehen. Ob eine Verkaufsstelle vom Club autorisiert
ist, kann unter der Kontaktadresse unter Ziffer 16 abgefragt werden. Sollten für den Erwerb vonTickets bei den autorisierten Verkaufsstellen zusätzlich zu diesen ATGB abweichende
Bestimmungen gelten, haben im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Club diese ATGB
Vorrang.
2.2 Online-Bestellung und print@home:a) Im Fall der Online-Bestellung gibt der Kunde durch Auslösung der Bestellung eines Tickets
mit dem auf der Internet-Präsenz des Clubs www.woelfeshop.de dafür vorgesehenen OnlineBefehl ein verbindliches Angebot auf Vertragsabschluss mit dem Club ab. Der Club bestätigt
dem Kunden den Eingang des Vertragsangebotes online. Die Bestätigung stellt noch keine
Annahme des Angebots dar, sondern steht unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit derbestellten Tickets und der Berücksichtigung besonderer Umstände (z.B. Sicherheitsaspekte,
Stadionverbot- und Bonitätsprüfungen). Erst mit Versand bzw. Hinterlegung der Tickets (Ziffer7) kommt der Vertrag zwischen Club und dem Kunden auf Grundlage dieser ATGB zustande.
b) Bei Bestellung im print@home Verfahren wird das (die) bestellte(n) Ticket(s) elektronisch anden Vertragspartner gesendet, der das (die) Ticket(s) im print@home Verfahren dann direkt
ausdrucken kann. Der Vertragspartner darf von dem bestellten Ticket nur ein Druckexemplar
anfertigen; er ist nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket - in welcher Form auch immer - zu
reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern. Ein Verstoß gegen die im vorgenannten
Satz genannten Verbote berechtigt den Club, gegen den Vertragspartner eine Vertragsstrafe

nach billigem Ermessen festzusetzen, die jedoch den Betrag von bis zu 1.000,00 EURO je
Verstoß nicht übersteigen darf. Ein reproduziertes, vervielfältigtes oder verändertes
print@home Ticket berechtigt nicht zum Spielbesuch. Der für jedes Spiel einmalig verwertbare
Barcode auf dem Ticket wird am Veranstaltungsort elektronisch durch Barcode-Scanner
entwertet. Bei einer erneuten Vorlage des Barcodes auf dem Ticket oder einer Kopie, behält sichder Club das Recht vor, dem Besitzer der Kopie und dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten
print@home Tickets den Zugang zu der Veranstaltung entschädigungslos zu verweigern oderdiese aus dem Stadion zu verweisen.
Der Club ist nicht zu einer Überprüfung der Identität des das print@home-Ticket Vorweisenden
mit dem Vertragspartner oder zur Überprüfung der Echtheit des print@home Tickets
verpflichtet. Das ausgedruckte print@home Ticket ist bis zur Veranstaltung sorgfältig
aufzubewahren und darf insbesondere im Bereich des Barcodes keine Beschädigungen,
Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen aufweisen, welche die Eingangskontrolle
behindern. In Falle von Beschädigungen, Verschmutzungen oder sonstigen Beeinträchtigungen,die die Eingangskontrolle behindern besteht kein Anspruch auf Einlass zur Veranstaltung undauf Erstattung des Kaufpreises besteht. Der Vertragspartner kann in diesem Fall jedoch gegen
Zahlung einer Servicegebühr von 5,00 EURO die Ausstellung eines Ersatztickets verlangen.
2.3 Sonstige Bestellung: Bei Bestellung über Telefon, WhatsApp oder E-Mail sowie beim Kaufvor Ort kommt der Vertragsschluss mit dem Zeitpunkt des Versands, der Übergabe bzw. derHinterlegung des Tickets (Ziffer 7) auf Grundlage dieser ATGB zustande.
2.4 Sonderbedingungen: Der Club behält sich vor, die für den Verkauf im Rahmen einer
Veranstaltung und für den einzelnen Kunden zur Verfügung stehende Ticketanzahl nacheigenem Ermessen zu beschränken sowie Ticketermäßigungen und/oder Vorzugsbedingungenzu gewähren oder zu verweigern. Sollte der Vertragspartner – auch im Rahmen mehrerer
Bestellvorgänge - mehr Tickets bestellen als für das jeweilige Spiel als zulässig ausgewiesensind, behält sich der Club vor, vom Vertrag zurückzutreten und/oder vom Vertragspartner eine
Vertragsstrafe zu fordern, deren Höhe nach billigem Ermessen festzusetzen ist, die jedoch den
Betrag von 1.000,00 EURO je Verstoß nicht übersteigen darf.
2.5 Zuteilung anderer Tickets: Sofern der Kunde im Rahmen der Bestellung seine Einwilligung
dazu erteilt hat, ist der Club im Fall eines Ausverkaufes der gewünschten Kategorie berechtigt,
anstatt der Nichtannahme des Angebots dem Kunden Tickets der nächst niedrigeren Kategorie
zuzuteilen und/oder die gewünschte Ticketanzahl zu limitieren.
2.6 Besuchsrecht: Der Club als Aussteller der Tickets will den Zutritt zu Spielen im Stadion nicht
jedem Ticketinhaber gewähren, sondern nur denjenigen Ticketinhabern, die die Tickets bei dem
Club oder im Rahmen einer zulässigen Weitergabe nach Ziffer 10.3 erworben haben. Der Club
gewährt daher nur dem Kunden bzw. Ticketinhaber, der die Tickets bei dem Club oder einer
autorisierten Verkaufsstelle bezogen hat und durch einen Namensaufdruck und/oder sonstige(elektronische) Merkmale auf dem Ticket identifizierbar ist und/oder gegenüber einem
Zweiterwerber, der nach Ziffer 10.3 Tickets zulässig erworben hat, ein Besuchsrecht(„Besuchsrecht“). Zum Nachweis seiner Identität hat der Kunde jeweils einen gültigen zur
Identifikation geeigneten Ausweis mit sich zu führen und auf Verlangen des Clubs und/oder desSicherheitspersonals vorzuzeigen. Tickets, die auf von dem Club nicht autorisierten
Verkaufsplattformen oder von sonstigen Dritten zum Verkauf angeboten werden, vermitteln
kein Besuchsrecht nach dieser Ziffer 2.6 und können Rechtsfolgen nach Ziffer 10.4 und 11.3
auslösen. Der Club erfüllt die ihm obliegenden Pflichten hinsichtlich des Besuchsrechts desKunden oder dem jeweiligen Ticketinhaber, indem er einmalig Zutritt zu der/den
Veranstaltung(en) gewährt. Der Club wird auch dann von seiner Leistungspflicht frei, wenn der
Ticketinhaber kein wirksames Besuchsrecht nach dieser Ziffer erworben hat.
2.7 Erwerb über den Gastverein: Sofern der Ticketinhaber das Ticket nicht im Rahmen eines
Vertragsschlusses mit dem Club erhalten hat, etwa bei einem Erwerb über den Gästeverein,kommt der Vertrag mit dem Club spätestens durch Vorlage des Tickets am Stadioneingang,insbesondere durch das Einschieben des Tickets in die Lesegeräte, zu Stande.
3. Die VfL-Karte
3.1 Allgemein: Die VfL-Karte ist eine moderne Multifunktionskarte. Sie kann – ausgestattet mit
einem entsprechenden Guthaben – als Zahlungsmittel, Mitgliedskarte und/oder als Dauerkarte
verwendet werden. Die VfL-Karte als Dauerkarte ist mit einem QR-Code ausgestattet, in dem
das erworbene Besuchsrecht für den Inhaber verschlüsselt hinterlegt und freigeschaltet wird.
Der Club ist nur verpflichtet, dem Inhaber, der im Besitz einer Dauerkarte ist, den Zugang zum
Stadion zu verschaffen, wenn die gebuchten und bezahlten Leistungen auf dem Chipfreigeschaltet sind. Allein der Aufdruck einer Zugangsberechtigung auf der VfL-Karte ohne eine
Freischaltung berechtigt ausdrücklich nicht zum Zugang zum Stadion.
3.2 Bezahlkarte: Die VfL-Karte, ausgestattet mit einem aufladbaren Chip und Antenne,
ermöglicht die Teilnahme am bargeld- und kontaktlosen Zahlungsverkehr bei durch den Club
betriebenen Verkaufsstellen sowie im Catering der VOLKSWAGEN ARENA. Der
Mindestladebetrag liegt bei 5,- EUR, das maximale Ladeguthaben liegt bei 200,- EUR.
Aufgeladene Beträge, über die der Karteninhaber nicht mehr verfügen möchte, können beim
Club entladen werden. Beim Bezahlen mit der VfL-Karte ist keine PIN einzugeben. Bei jedem
Bezahlvorgang vermindert sich das Guthaben um den verfügten Betrag. Die VfL-Karte als reines
Zahlungsmittel, ohne Dauerkarten- oder Mitgliedsfunktion, ist beim Club gegen eine
Pfandgebühr in Höhe von 2,- EUR erhältlich, die bei Rückgabe der Karte erstattet wird.
3.3 Gültigkeit: Die VfL-Karte kann vom Erwerb an bis zum auf der Karte abgedruckten
Gültigkeitsdatum für die Bezahlung beim Club genutzt werden. Nach Ablauf der Gültigkeit kann
der Karteninhaber die Entladung eines vorhandenen Kartenguthabens sowie ggf. die
Rückzahlung des Pfandbetrages beim Club verlangen. Der Rückzahlungsanspruch verjährt nachdrei Jahren. Die Frist beginnt mit Schluss des Kalenderjahres, in dem die VfL-Karte zuletzt
aufgeladen wurde, spätestens mit Ablauf der Gültigkeit. Nach Ablauf der Frist sind Erstattung
und Auszahlung ausgeschlossen und evt. vorhandene Restbeträge fallen dem Club zu.
Erstattung und Auszahlung sind ebenso ausgeschlossen, wenn der Speicherchip wegen eines
Club nicht zu vertretenen Umstands beschädigt ist. Dies gilt nicht, wenn der Karteninhaber das
bestehende Guthaben anderweitig nachweist.

3.4 Verlust: Die Risiken des Verlustes oder des Missbrauchs der VfL-Karte trägt der
Karteninhaber. Bei Verlust erfolgt keine Erstattung des auf der Karte befindlichen Guthabens.
Ein Nachdruck der Dauer- oder Mitgliedskarte ist gem. den Bedingungen von Ziff. möglich.
4. Dauerkarte
4.1 Dauerkarte: Eine Saison-Dauerkarte bzw. eine VfL-Karte mit der Funktion einer Dauerkarte(gemeinsam „Dauerkarten“) berechtigt den Kunden grundsätzlich, diejenigen Heimspiele desClubs im Stadion zu besuchen, für die er ein Besuchsrecht erworben hat. Je nach erworbener
Dauerkarte können mit ihr auch etwaige Vorrechte verbunden sein. Details sind derLeistungsbeschreibung bei Bestellung der Dauerkarte oder der Website des Clubs unter
www.woelfeshop.de zu entnehmen. Eine Saison-Dauerkarte hat eine Laufzeit von jeweils einer
Saison (01.07. eines Jahres bis 30.06. des Folgejahres). Dauerkarten werden grundsätzlich
personalisiert ausgegeben. Die Höhe des Ticketpreises, die Ermäßigungsberechtigung sowie die
entsprechende Stichtagsangabe von Dauerkarten richten sich nach der jeweils zum Zeitpunkt
der Bestellung gültigen Preisliste des Clubs („Preisliste“) – abrufbar unter www.woelfeshop.de
4.2 Abonnement: Der Erwerb einer Dauerkarte erfolgt, unabhängig vom Zeitpunkt des Erwerbs,
stets im Abonnement, d.h. in Form eines Dauerschuldverhältnisses. Dem Kunden wird jeweils
vor Beginn einer Saison die Dauerkarte zugesendet oder die VfL-Karte entsprechend
freigeschaltet, es sei denn, er kündigt sein Abonnement bis zum 15.04. des entsprechenden
Jahres. Die Kündigung kann in Textform (E-Mail ausreichend), oder auf dem Postweg an die in
Ziffer 16 genannte Kontaktadresse erfolgen. Maßgeblich für die Wahrung der Kündigungsfrist
ist der Zugang beim Club. Sofern sich die Konditionen für Dauerkarten ändern (z.B. Preis),
informiert der Club den Kunden spätestens vier Wochen vor Ablauf der Kündigungsfrist überdiese Änderung und das bestehende Kündigungsrecht. Die Änderungen gelten als genehmigt,
wenn die Kündigung nicht innerhalb der angegebenen Kündigungsfrist beim Club eingeht. Nach
Ablauf der Kündigungsfrist ist der Kaufpreis der jeweiligen Dauerkarte zur Zahlung fällig. Der
Club ist zur ordentlichen Kündigung des Abonnements mit Wirkung zum 30.06. der jeweiligen
Saison berechtigt. Die Kündigung des Clubs ist schriftlich bis zum 15.04. des entsprechenden
Jahres zu erklären.
4.3 Außerordentliche Kündigung: Ungeachtet der Regelungen in Ziffer 4.2 ist jede
Vertragspartei berechtigt, das durch den Erwerb einer Dauerkarte begründete
Vertragsverhältnis aus wichtigem Grund außerordentlich in Textform (E-Mail ausreichend) oder
auf dem Postweg an die in Ziffer 16 genannte Kontaktadresse zu kündigen. Ein wichtiger Grundfür den Club liegt insbesondere dann vor, wenn der Club nach Maßgabe der Ziffern 10.4, 11.7,
11.9 und/oder 11.10 dazu berechtigt ist, eine der in den genannten Regelungen beschriebenen
Rechtsfolgen auszusprechen. Der Club hat in diesem Zusammenhang das Recht, auch weitere
Dauerschuldverhältnisse außerordentlich zu kündigen, wenn diese vom Kündigungsgrund
betroffen sind (z.B. ein Kunde besitzt mehrere Dauerkarten oder eine Mitgliedschaft beim Club).
4.4 Umsetzung: Der Inhaber einer Dauerkarte kann die Zuteilung eines neuen Platzes im Stadion
beantragen („Umsetzung“). Eine Umsetzung stellt keine Kündigung der Dauerkarte dar. Der
Kunde hat keinen Anspruch auf eine Umsetzung; sie erfolgt aus Kulanzgründen seitens desClubs und steht unter dem Vorbehalt der vorhandenen Kapazitäten und organisatorischen
Gegebenheiten. Die Umsetzung ist nur zum Saisonwechsel möglich. Umsetzungsanträge für dieneue Saison können vom Club nur berücksichtigt werden, wenn sie im Zeitraum zwischen dem– vom Club kommunizierten – Zeitraum nach Saisonende, in dem Anpassungen bei
bestehenden Dauerkartenbelegungen und -inhaberschaften vorgenommen werden können
(„Änderungsphase“), im Online-Ticketshop, telefonisch oder persönlich an die in Ziffer 16
genannte Kontaktadresse gestellt werden. Für die Umsetzung können vom Club
Bearbeitungsgebühren nach der Preisliste erhoben werden.
4.5 Abtretung: Für die Weitergabe einer Dauerkarte gelten die Bestimmungen in Ziffer 10
entsprechend. Darüber hinaus kann der Inhaber einer Dauerkarte die Abtretung auf eine andere
Person beantragen („Abtretung“). Eine Abtretung stellt keine Kündigung der Dauerkarte,sondern eine Übertragung des bestehenden Vertragsverhältnisses mit allen Rechten und
Pflichten auf den neuen Kunden dar. Der abtretende Kunde bleibt gegenüber dem Club solange
verpflichtet, bis der neue Kunde das Rechtsverhältnis mit allen Rechten und Pflichten
vollumfänglich übernommen hat. Der Kunde hat keinen Anspruch auf eine Abtretung; sie erfolgt
allenfalls aus Kulanzgründen seitens des Clubs. Eine Abtretung ist nur zum Saisonwechsel
möglich. Der Abtretungsantrag kann nur innerhalb der Änderungsphase, jährlich bis zum 15.06.,
im Umsetzungstool unter www.woelfeshop.de oder über das dafür vorgesehenen Formular,
durch persönliches Erscheinen im Service Center des Clubs (Kontaktdaten gem. Ziffer 16),
erfolgen. Die Abtretung kann jeweils durch den abtretenden Kunden, in Sonderfällen auch durcheinen Vertreter mit Vollmacht, durchgeführt werden. Eine (teilweise) Rückerstattung desKaufpreises an den abtretenden Kunden erfolgt nicht. Für die Abtretung können vom Club
Servicegebühren nach der Preisliste erhoben werden.
4.6 Tauschbörse: Dauerkartenbesitzer können ihren Dauerkartenplatz, bei vom Club
freigegebenen Heimspielen, über die clubeigene Tauschbörse zum Verkauf freigegeben. Dazu
ist eine Registrierung im Onlineportal unter www.woelfeshop.de erforderlich. Der Verkauf und
Versand, eines neu ausgestellten Tickets für diesen Platz, erfolgt komplett über den Club. Mit
dem Käufer entsteht ein eigenständiger Veranstaltungsvertrag gemäß Ziffer 1 dieser ATGB. Bei
Wiederverkauf des Dauerkartenplatzes wird die Dauerkarte für den Zutritt des bestimmten
Spiels gesperrt. Der Dauerkartenbesitzer erhält im Gegenzug eine Zahlung in Höhe desGeldwertes dieser Karte für das bestimmte Spiel (als grundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an BundesligaHeimspielen).
5. Ermäßigte Tickets
5.1 Ermäßigungsberechtigung: Grundsätzlich ermäßigungsberechtigt für den Erwerb vonTickets sind Kinder bis einschließlich 15 Jahren („Kindertickets“), Schüler (/Studenten/
Auszubildende (bis einschließlich 25 Jahre), Schwerbehinderte, Rentner, Arbeitslose sowie
zusätzlich für Erwerb von Dauerkarten auch Mitglieder des WölfeClubs und der IG Metall.
Doppelte Ermäßigungen werden nicht gewährt. Für die jeweilige Ermäßigungsberechtigung
maßgeblich ist der Tag des Ticketerwerbs.

5.2 Ermäßigungsnachweis: Der jeweils aktuelle amtliche bzw. offizielle Ermäßigungsnachweis
ist beim Erwerb der Tickets vorzulegen und auch beim Stadionzutritt mitzuführen sowie auf
Anfrage des Sicherheitspersonals vorzuzeigen. Wird er nicht mitgeführt bzw. ist er nicht gültig,
kann der Zutritt zum Stadion verweigert werden; der zurückgewiesene Kunde hat keinen
Anspruch auf Schadensersatz. Zuwiderhandlungen können mit einem Verweis aus dem Stadion
sowie mit einer Strafanzeige geahndet werden.
5.3 Kindertickets: Kindertickets können nur zusammen mit mindestens einem Ticket für
Erwachsene erworben werden. Kinder im Besitz eines Kindertickets erhalten nur in Begleitungeines volljährigen aufsichtspflichtigen Erwachsenen mit gültigem Ticket Zutritt zum Stadion.
Die Sonderbedingungen für den Zutritt in die Familienblock (Wölfi-Kurve) können der Preisliste
des Clubs auf www.woelfeshop.de entnommen werden.
5.4 Weitergabe und Aufwertung: Für die Weitergabe von ermäßigten Tickets gelten die
Regelungen in Ziffer 10 mit der zusätzlichen Maßgabe, dass eine Weitergabe nur möglich ist,
wenn der neue Ticketinhaber die Ermäßigungsvoraussetzungen des betroffenen Tickets
ebenfalls erfüllt, es sei denn, der neue Ticketinhaber zahlt vor Zutritt zum Stadion an derentsprechenden Service-Stelle als Aufpreis die Differenz zwischen dem ermäßigten Ticket undeinem entsprechenden Tagesticket am jeweiligen Spieltag („Aufwertung“). Für die Aufwertungeines Tickets kann vom Club eine Bearbeitungsgebühr erhoben werden.
6. Zahlungsmodalitäten
6.1 Preise: Die Höhe des Ticketpreises richtet sich nach der Preisliste. Bestellungen von Tickets
werden nur gegen Vorkasse und mit den beim jeweiligen Bezugsweg akzeptierten
Zahlungsmethoden (z.B. SEPA-Lastschrift, PayPal, EC-Karte, Kreditkarte, Barzahlung,
Rechnung) bearbeitet. Zuzüglich zum Ticketpreis kann der Club dem Käufer im Fall eines
Ticketversands die Versandkosten und/oder für Leistungen, die im Interesse des Käufers sind,eine angemessene Servicegebühr (z.B. Vorverkaufsgebühr) in Rechnung stellen.
6.2 Stornierung: Sollte die Zahlung aus vom Kunden zu vertretenden Gründen nicht erfolgreich
durchgeführt werden (z.B. keine ausreichende Kreditkarten- oder Kontodeckung,Rückbuchung), ist der Club berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die
entsprechenden Tickets elektronisch zu sperren; die entsprechenden Tickets verlieren ihre
Gültigkeit. Entstandene Mehrkosten sind vom Kunden zu erstatten. Die Geltendmachung vonweitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt dem Club vorbehalten.
6.3 SEPA-Lastschriftmandat: Erteilt der Kunde dem Club ein SEPA-Lastschriftmandat, erfolgt
der Einzug der Lastschrift erst nach der Rechnungsstellung und wird dem Kunden spätestens
einen Geschäftstag vor Einzug vorab angekündigt. Der Kunde sichert zu, für entsprechende
Deckung des Kontos zu sorgen. Kosten, die aufgrund von Nichteinlösung oder Rückbuchung derLastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, solange die Nichteinlösung oder die
Rückbuchung nicht durch den Club verursacht wurde.
6.4 Rechnungskauf: Bei Kauf auf Rechnung hat die Überweisung spätestens innerhalb von 10
Tagen nach Zugang der Rechnung oder bis zum letzten Werktag vor der Veranstaltung (jenachdem, was eher eintritt) zu erfolgen. Maßgeblich für die Einhaltung der Zahlungsfrist ist derZahlungseingang beim Club.
6.5 Ratenzahlung: In Ausnahmefällen, die ausdrücklich seitens des Clubs festgelegt werden,
kann die Zahlung in Raten vereinbart werden. Entsprechende Angebote bezüglich der Inhalte
und Fristen zur Ratenzahlung werden dem Vertragspartner ggf. rechtzeitig unterbreitet. Eine
geschlossene Ratenzahlungsvereinbarung kann innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach
Abschluss widerrufen werden. Der Club ist berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung zu
kündigen, wenn der Vertragspartner mit der Zahlung von mindestens zwei aufeinander
folgenden Raten ganz oder teilweise, jedoch von mindestens 10% des Teilzahlungspreises, inVerzug ist und/oder ihm erfolglos eine Frist von 14 Tagen zur Zahlung des rückständigen
Betrages mit der Erklärung gesetzt wurde, dass bei Nichteinhaltung der Frist die gesamte
Restschuld fällig wird. Soweit die gesamte Restschuld nicht innerhalb einer benannten Frist
beglichen wird, behält sich der Club die Kündigung des Veranstaltungsvertrages vor. Bei
Dauerkarten werden die bis dahin gezahlten Beträge zu Tageskartenpreisen abgerechnet sowie
die Dauerkarte nach Verbrauch der anrechenbaren Spiele gesperrt.
6.6 Mahngebühr: Kommt der Vertragspartner mit der Zahlung des Entgelts nach Ziffer 6.1 in
Verzug, so behält sich der Club vor, zuzüglich zu diesem Entgelt eine pauschale Mahngebühr
i.H.v. 10,- EUR zu erheben. Dem Vertragspartner ist der Nachweis gestattet, dass diese Gebühr
nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. Die Geltendmachung eines weitergehenden
Schadensersatzes (Storno, Rückbuchungsgebühren, etc.) bleibt vorbehalten.
7. Versand und Hinterlegung
7.1 Versand: Der Versand der Tickets erfolgt gem. Ziffer 6.1 auf Kosten des Kunden. Die
Auswahl des Versandunternehmens erfolgt durch den Club. Das Risiko eines
Abhandenkommens oder einer Beschädigung der Tickets beim Versand trägt der Club. Für den
postalischen Versand bestellte Tickets werden dem Kunden regelmäßig innerhalb von sieben(7) Werktagen ab Versandbestätigung zugestellt (Ziffer 2.2 und 2.3). Sofern der Kunde bis zu
diesem Zeitpunkt keine Tickets erhalten hat, ist ein Abhandenkommen im Rahmen des Versands
dem Club unverzüglich unter der in Ziffer 16 angegebenen Kontaktadresse mitzuteilen. Die
Neuausstellung von im Rahmen des Versands abhandengekommenen Tickets durch den Cluberfolgt nach Maßgabe von Ziffer 8.3.
7.2 Hinterlegung: Sofern bei kurzfristiger Bestellung und Hinweis durch den Club ein
rechtzeitiger Zugang der Tickets nicht mehr gewährleistet werden kann, können die Tickets an
dem hierfür am Stadion eingerichteten Ticketschalter [Kasse 9 und 10] zur Abholung durch den
Kunden hinterlegt werden. Die Abholung der Tickets ist nur durch den Kunden oder einen vom
Kunden schriftlich bevollmächtigten Dritten unter Vorlage eines amtlichen Ausweises odereines sonstigen amtlichen zur Identifikation geeigneten Dokuments möglich. Der Club kann fürdie Hinterlegung des Tickets eine angemessene Hinterlegungsgebühr verlangen. Das Risikoeines Abhandenkommens oder einer Beschädigung der Tickets vor der Abholung trägt derKunde, es sei denn, es liegt grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz auf Seiten des Clubs oder des vom
Club beauftragten Dritten vor.

8. Neuausstellung bei Reklamation, Defekt, Abhandenkommen, Aufwertung
8.1 Reklamation: Eine Reklamation von Tickets und/oder Ticketbestellungen, die erkennbar
einen Mangel aufweisen, muss unverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, in der Regel
innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Versandbestätigung des Clubs (vgl. Ziffer 2.2)
oder nach Erhalt der Tickets, spätestens jedoch sieben (7) Werktage vor der jeweiligen
Veranstaltung, in Textform (E-Mail ausreichend), per Telefax oder auf dem Postweg an die in
Ziffer 16 genannte Kontaktadresse erfolgen. Bei Tickets und/oder Ticketbestellungen, die
innerhalb der letzten sieben (7) Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung vorgenommen
werden, und/oder im Falle hinterlegter Tickets nach Ziffer 7.2 hat die Reklamation unverzüglichzu erfolgen, im Übrigen gilt die vorherige Regelung entsprechend. Im Falle einer sonstigen
Bestellung gemäß Ziffer 2.3, bei der das Ticket übergeben bzw. gemäß Ziffer 7.2 hinterlegt
wird, muss eine etwaige Reklamation unverzüglich erfolgen. Mängel im Sinne dieser Ziffer 8.1
sind insbesondere unzulässige Abweichungen von der Bestellung hinsichtlich Anzahl, Preis,
Datum, Veranstaltung und Veranstaltungsort, fehlerhaftes Druckbild, fehlende wesentliche
Angaben wie Veranstaltung oder Platznummer bei Tickets in Papierform und/oder sichtbare
Beschädigung oder Zerstörung des Tickets. Maßgeblich für die Wahrung der Reklamationsfrist
ist der Eingangspoststempel bzw. das Übertragungsprotokoll des Faxes oder der E-Mail. Bei
berechtigter und rechtzeitiger Reklamation stellt der Club dem Kunden gegen Aushändigung
des reklamierten Tickets kostenfrei ein neues Ticket aus. Die Regelungen zur Reklamation
gelten ausdrücklich nicht für gemäß Ziffer 8.3 abhandengekommene oder für die Zusendung
nicht bestellter Tickets sowie nicht für Fälle, in denen der Reklamationsgrund nachweislich auf
ein Verschulden seitens des Clubs zurückzuführen ist.
8.2 Defekt: Im Fall eines technischen Defekts der Bezahlfunktion oder eines der elektronischen
Zugangskontrolle unterliegenden Tickets (z.B. VfL-Karte als Dauerkarte) sperrt der Club das
betroffene Ticket unmittelbar nach Anzeige des technischen Defekts und stellt bei
nachgewiesener Legitimation des Kunden ein neues Ticket aus. Für die Neuausstellung wird
eine Servicegebühr in Höhe von 20,- EUR fällig, es sei denn, der Club oder vom Club beauftragte
Dritte haben den Defekt nachweislich zu vertreten.
8.3 Abhandenkommen: Der Club ist über das Abhandenkommen, d.h. jeden unfreiwilligen
Verlust, von bei ihm erworbenen Tickets unverzüglich unter Angabe des Grundes zu
unterrichten. Der Club ist berechtigt, diese Tickets unmittelbar nach Anzeige desAbhandenkommens zu sperren. Im Fall des Abhandenkommens eines der elektronischen
Zugangskontrolle unterliegenden Tickets erfolgt nach Anzeige des Abhandenkommens,
Sperrung des Tickets und Legitimationsprüfung des Kunden eine Neuausstellung des Tickets.
Für die Neuausstellung beträgt die Servicegebühr bei Einzelkarten 5,- EUR und bei Dauerkarten
20,- EUR. Erfolgt die Anzeige vor Ort ist vor Erhalt eines Ersatztickets ein Ausweisdokument
vorzulegen. Bei missbräuchlichen Anzeigen eines Abhandenkommens erstattet der Club
Strafanzeige. Eine Neuausstellung abhandengekommener Tickets, die keiner elektronischen
Zugangskontrolle unterliegen, kann aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht vorgenommen
werden.

9. Rücknahme und Erstattung
9.1 Widerruf und Rücktritt: Auch wenn der Vertragspartner beim Club Tickets überFernkommunikationsmittel (d.h. zum Beispiel telefonisch, online oder per E-Mail) im Sinne des§ 312c Abs. 2 BGB erwirbt und damit gemäß § 312c Abs. 1 BGB ein Fernabsatzvertrag vorliegenkann, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein zweiwöchiges Widerrufs- undRückgaberecht. Der Club räumt dem Vertragspartner gleichwohl das Recht ein, innerhalb einer
Frist von 14 Tagen nach Erwerb eines Tickets (beim Erwerb einer Tageskarte spätestens jedoch
5 Tage vor der Veranstaltung) von dem jeweiligen Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt am
Tag des Kaufes bzw. beim Postversand ab Zugang beim Vertragspartner. Der Rücktritt ist sofern Tickets übersandt wurden - schriftlich an die unter Ziffer 16 genannten Kontaktdaten(sofern der Club der Veranstalter ist) und unter gleichzeitiger Rücksendung der Tickets zu
erklären; wenn keine Tickets übersandt wurden, kann der Rücktritt auch telefonisch oder per EMail erklärt werden. Maßgeblich für die Einhaltung der Frist ist der Zugang der
Rücktrittserklärung beim Club. Der Vertragspartner erhält den auf den Karten abgedruckten
Ticketpreis abzüglich einer Stornierungsgebühr erstattet. Die Stornierungsgebühr beträgt 4,00
EURO je Ticket, mindestens jedoch 10,00 EURO je Stornierungsvorgang. Im Falle des Rücktritts
von einem Dauerkartenvertrag gemäß Ziffer 4 wird der anteilige Betrag für die zeitlich nachdem Rücktritt liegenden Veranstaltungen abzüglich der im Dauerkartenpreis enthaltenen
Rabattierung für die bereits stattgefundenen Veranstaltungen sowie abzüglich der
Stornierungsgebühr erstattet.
9.2 Ticketweitergabe Kann ein Kunde sein Ticket aus persönlichen Gründen, nach Ablauf derRückgabefrist gem. Ziffer 9.1, nicht nutzen (z.B. Krankheit), ist ausnahmsweise eine Weitergabe
des Tickets an einen Dritten im Rahmen der Regelung unter Ziffer 10.3 zulässig.
9.3 Verlegung oder Spielabbruch: Bei einer zeitlichen oder örtlichen Verlegung der
Veranstaltung im Falle eines bei Erwerb des oder der Tickets bereits endgültig terminierten
Spieles bzw. einer Veranstaltung, kann der Kunde, soweit es sich um Tagestickets handelt, vom
Vertrag zurücktreten. Der Rücktritt ist in Textform (E-Mail ausreichend), per Telefax oderschriftlich auf dem Postweg an die in Ziffer 16 genannte Kontaktadresse zu erklären. Der
betroffene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw. Rücksendung des Tickets auf eigene
Rechnung an den Club nach Wahl des Clubs entweder den entrichteten Ticketpreis – im Fall von
Dauerkarten anteilig – erstattet oder einen Gutschein im Wert des entsprechenden
Ticketpreises zur Einlösung in den angegebenen Fanshops des Clubs; Service- und
Versandgebühren werden nicht erstattet. Bei Abbruch der Veranstaltung besteht kein Anspruch
des Kunden auf Erstattung des entrichteten Ticketpreises, es sei denn, der Club hat den
Spielabbruch zu vertreten oder eine Abwägung der widerstreitenden Interessen des Kunden mit
den Interessen des Clubs sprechen im Einzelfall für eine Erstattung zu Gunsten des Kunden. Die
endgültige Ansetzung bzw. Terminierung eines Spieles bzw. einer Veranstaltung gilt nicht als
Verlegung im Sinne dieser Regelung und berechtigt den Kunden daher nicht zum Rücktritt,
wenn bei Erwerb des oder der Tickets die endgültige Ansetzung bzw. Terminierung eines
Spieles bzw. einer Veranstaltung noch nicht feststand.

9.4 Wiederholungsspiel: Im Fall eines Wiederholungsspiels, d.h. Neuansetzung einer bereitsbegonnenen und gemäß Ziffer 9.3 abgebrochenen Veranstaltung, gilt das Wiederholungsspiel
als neue Veranstaltung; das Ticket für die ursprüngliche Veranstaltung besitzt hierfür keine
Gültigkeit, es sei denn, der Club weist ausdrücklich auf eine Gültigkeit des Tickets auch für das
Wiederholungsspiel hin.
9.5 Spielabsage und Zuschauerausschluss: Bei ersatzloser Absage der Veranstaltung bzw. bei
einer Veranstaltung, die nach Maßgabe eines zuständigen Verbandes oder einer zuständigen
Behörde ganz oder zum Teil unter Ausschluss von Zuschauern stattfinden muss, sind sowohl
der Club als auch der betroffene Kunde berechtigt, vom Vertrag über den Erwerb eines odermehrerer Tickets für das betroffene Spiel zurückzutreten. Der Club ist zudem in einem solchen
Fall berechtigt, Dauerkarten für einzelne Spiele zu sperren. Der Rücktritt durch den betroffenen
Kunden ist in Textform (E-Mail ausreichend), per Telefax oder schriftlich auf dem Postweg an
die in Ziffer 16 genannte Kontaktadresse zu erklären. Die betroffenen Kunden erhalten gegen
Vorlage des Tickets bzw. Übersendung des Tickets auf eigene Rechnung an den Club den
entrichteten Ticketpreis erstattet (Ziffer 9.3 zu Gutschein gilt entsprechend); Service- und
Versandgebühren werden nicht erstattet.
10. Nutzung und Weitergabe
10.1 Sinn und Zweck: Zur Vermeidung von Gewalttätigkeiten und Straftaten im Zusammenhang
mit dem Besuch im Stadion, zur Durchsetzung von Stadionverboten, zur Trennung von Fans deraufeinandertreffenden Mannschaften und zur Unterbindung des Weiterverkaufs von Tickets zu
erhöhten Preisen, insbesondere zur Vermeidung von Ticketspekulationen, und zur Erhaltung
einer möglichst breiten Versorgung der Fans mit Tickets zu sozialverträglichen Preisen, liegt es
im Interesse des Clubs und der Zuschauer, die Weitergabe von Tickets einzuschränken.
10.2 Unzulässige Weitergabe: Der Verkauf von Tickets erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht
kommerziellen Nutzung durch den Kunden; jeglicher gewerbliche oder kommerzielle
Weiterverkauf der Tickets durch den Kunden ist untersagt. Der kommerzielle und gewerbliche
Ticketverkauf bleibt allein dem Club und autorisierten Vorverkaufsstellen vorbehalten. Dem
Kunden ist es insbesondere untersagt,a) Tickets öffentlich, insbesondere bei Auktionen oder im Internet (z.B. bei Ebay, EbayKleinanzeigen, Facebook) und/oder bei nicht vom Club autorisierten Verkaufsplattformen (z.B.
viagogo, seatwave, StubHub etc.) zum Kauf anzubieten und/oder zu verkaufen,b) Tickets zu einem höheren als dem bezahlten Preis weiterzugeben; ein Preisaufschlag von bis
zu 10% zum Ausgleich entstandener Transaktionskosten ist zulässig,c) Tickets regelmäßig und/oder in einer größeren Anzahl, sei es an einem Spieltag oder übermehrere Spieltage verteilt, weiterzugeben,d) Tickets an gewerbliche oder kommerzielle Wiederverkäufer und/oder Tickethändler zu
veräußern oder weiterzugeben,e) Tickets ohne ausdrückliche vorherige schriftliche Zustimmung des Clubs kommerziell odergewerblich zu nutzen oder nutzen zu lassen, insbesondere zu Zwecken der Werbung, derVermarktung, als Bonus, als Werbegeschenk, als Gewinn oder als Teil eines nicht autorisierten
Hospitality- oder Reisepakets,f) Tickets an Personen weiterzugeben, gegen die ein Stadionverbot besteht, sofern dem Kundendieser Umstand bekannt war oder bekannt sein musste; oderg) Tickets an Fans von Gastclubs weiterzugeben, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt
war oder bekannt sein musste.
10.3 Zulässige Weitergabe: Eine private Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen
Gründen, insbesondere in Einzelfällen bei Krankheit oder anderweitiger Verhinderung desKunden, ist zulässig, wenn kein Fall der unzulässigen Weitergabe im Sinne der Regelung in
Ziffer 10.2 vorliegt unda) die Weitergabe über die offizielle Ticketbörse des Clubs für Dauerkarten auf die in Ziffer 4.6
vorgegebene Weise erfolgt, oderb) der Kunde den neuen Ticketinhaber (1) auf die Geltung und den Inhalt dieser ATGB
ausdrücklich hinweist, (2) der neue Ticketinhaber mit der Geltung dieser ATGB zwischen ihm
und dem Club einverstanden ist und (3) der Club unter Nennung des neuen Ticketinhabers
rechtzeitig über die Weitergabe des Tickets informiert wird oder der Club die Weitergabe an
den neuen Ticketinhaber konkludent als zulässig erklärt hat.
10.4 Maßnahmen bei unzulässiger Weitergabe: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße gegen die
Regelung in Ziffer 10.2 und/oder sonstiger unzulässiger Weitergabe von Tickets, ist der Club
berechtigt,a) Tickets, die vor Übergabe bzw. Versand an den Kunden entgegen den Regelungen in
Ziffer 10.2 verwendet wurden, nicht an den betroffenen Kunden zu liefern;b) die betroffenen Tickets zu sperren und dem Ticketinhaber entschädigungslos den Zutritt zum
Stadion zu verweigern bzw. ihn aus dem Stadion zu verweisen;c) betroffene Kunden vom Ticketkauf für einen angemessenen Zeitraum, maximal jedoch fünf
(5) Jahre, auszuschließen; maßgeblich für die Länge der Sperre sind die Anzahl der Verstöße,
die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenen oder verwendeten Tickets sowie
etwaige durch den Weiterverkauf erzielte Erlöse;d) im Falle einer unzulässigen Weitergabe von Tickets gemäß Ziffer 10.2 a) und/oder 10.2 b)
von dem jeweiligen Kunden die Auszahlung des erzielten Mehrerlöses bzw. Gewinns nach
Maßgabe von Ziffer 14 zu verlangen;e) betroffenen Kunden eingeräumte Vorzugsrechte, z.B. die mit der Mitgliedschaft im Club bzw.
in offiziellen Fanclubs des Clubs verbundenen Vorzugsrechte, nicht länger zu gewähren
und/oder betroffenen Kunden die Mitgliedschaft im Club zu kündigen; und/oderf) in angemessener Art und Weise über den Vorfall, auch unter Nennung des Namens desKunden, zu berichten, um eine vertragswidrige Nutzung der Tickets in Zukunft zu verhindern.
11. Zutritt zum Stadion und Verhalten im Stadion
11.1 Stadionordnung: Der Zutritt zum Stadion unterliegt der am Stadion ausgehängten
Stadionordnung. Die Stadionordnungen sind im Internet unter www.vfl-wolfsburg.de/stadienjederzeit einsehbar. Spätestens mit Zutritt zum Bereich des Stadions erkennt jeder Ticketinhaberdie Stadionordnung an und akzeptiert diese als für sich verbindlich. Die Stadionordnung gilt
unabhängig von der Wirksamkeit dieser ATGB.
11.2 Hausrecht: Die Wahrnehmung des Hausrechts steht dem Club oder von dem Clubbeauftragten Dritten jederzeit zu. Den Anordnungen des Clubs, der Polizei, desSicherheitspersonals und der Stadionverwaltung im Vorfeld, während und im unmittelbaren
Anschluss an eine Veranstaltung ist stets Folge zu leisten.
11.3 Zutrittsrecht: Grundsätzlich ist jeder Kunde oder Ticketinhaber mit einem wirksam gemäß
Ziffer 2.6 erworbenen Besuchsrecht zum Zutritt zum Stadion berechtigt. Der Zutritt zum Stadion
kann verweigert werden, wenna) der Kunde oder Ticketinhaber sich weigert, sich vor Betreten des umgrenzten Stadionbereichsam Stadioneingang und/oder im Stadioninnenraum einer vom Sicherheitspersonal
vorgenommenen angemessenen Kontrolle seiner Person und/oder seiner mitgeführten
Gegenstände zu unterziehen,b) der Kunde oder Ticketinhaber im Rahmen derselben Veranstaltung den umgrenzten
Stadionbereich bereits einmal betreten und anschließend wieder verlassen hat; in diesem Fallverliert das Ticket seine Gültigkeit,c) der Aufdruck auf den Tickets (Platz, Barcode, QR Code, Seriennummern und /oder
Warenkorb- oder Käuferidentifikationen) manipuliert, unkenntlich und/oder beschädigt oderder Barcode/QR-Code bereits im elektronischen Zutrittssystem zugetreten ist, soweit dies nicht
vom Club zu vertreten ist, und/oderd) der Ticketinhaber nicht mit demjenigen Kunden personenidentisch ist, der im
Zusammenhang mit dem Ticket als Kunde gespeichert oder vermerkt ist (z.B. per
Namensaufdruck bei personalisierten Tickets), es sei denn, es liegt ein Fall der zulässigen
Weitergabe nach Ziffer 10.3 vor.
Im Fall der berechtigten Zutrittsverweigerung besteht kein Anspruch des Kunden bzw. desTicketinhabers auf Entschädigung.
11.4 Platzzuweisung: Jeder Ticketinhaber hat denjenigen Platz im Stadion einzunehmen, derauf seinem Ticket vermerkt ist bzw. für den sein Ticket Geltung hat. Davon abweichend ist er
auf Anordnung des Clubs oder des Sicherheitspersonals verpflichtet, einen anderen Platz
einzunehmen, sofern dies aufgrund eines gewichtigen sachlichen Grundes (z.B.
Sicherheitsaspekte) erforderlich ist; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.

11.5 Sichtbehinderungen: Im gesamten Stadion kann es zu temporären Sichtbehinderungen,insbesondere durch das Schwenken von Fahnen und/oder stehende Zuschauer, kommen.
Reklamationen oder Ersatzansprüche auf Grund dieser Einschränkungen sind ausgeschlossen.
11.6 Fanblocks: Die Blöcke 1-14, 16, 37-44, 62 und 64 sowie weitere einzeln zugewiesene
Blöcke im Stadion sind der Heimbereich der Fans des Clubs („Heimbereich“). In diesem
Heimbereich und darüber hinaus ausgewiesenen Bereichen des Stadions kann es zu
Sichtbehinderungen, insbesondere durch das Schwenken von Fahnen, kommen. Reklamationenoder Ersatzansprüche auf Grund dieser Einschränkungen sind ausgeschlossen. Da der Club aus
Sicherheitsgründen zur Trennung der Fans gegnerischer Mannschaften verpflichtet ist, ist Fansder jeweiligen Gastmannschaft oder Personen, die aufgrund ihres Verhaltens oder äußeren
Erscheinungsbilds als Fans der Gastmannschaft angesehen werden können („Gästefans“), ausSicherheitsgründen der Zutritt zum und/oder der Aufenthalt im Heimbereich nicht gestattet.
Der Club, die Polizei und das Sicherheitspersonal sind berechtigt, Gästefans, auch wenn sie im
Besitz eines gültigen Tickets sind, den Zutritt zum Heimbereich zu verweigern und/oder die
Gästefans aus dem Heimbereich zu verweisen und, falls noch ausreichend Platz vorhanden ist,
in den Gästebereich des Stadions zu bringen bzw. bringen zu lassen. Kann kein anderer,
geeigneter Platz angeboten werden, kann der/dem betroffene/n Gästefan aus dem Stadion
verwiesen und/oder der Zutritt zum Stadion verweigert werden; für diesen Fall besteht kein
Anspruch auf Entschädigung.
11.7 Ungebührliches Verhalten: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße von Ticketinhabern bzw.
Kunden gegen die nachfolgend aufgeführten Verhaltensregelungen, die im gesamten
Stadionbereich gelten sowie, wenn nicht explizit auf den Stadionbereich beschränkt, ebenfalls
bei vom Club veranstalteten bzw. organisierten Fahrten/An- und Abreisen zu Spielen odersonstigen Veranstaltungen des Clubs, sind der Club, die Polizei und/oder das
Sicherheitspersonal berechtigt,••

entschädigungslos von Ticketinhabern bzw. Kunden mitgeführte verbotene
Gegenstände zu beschlagnahmen, und/oder
Ticketinhabern bzw. Kunden entschädigungslos den Zutritt zum Stadionbereich
und/oder zum Veranstaltungsort zu verweigern und/oder sie des Stadions bzw. desPlatzes zu verweisen.

a) Es ist untersagt, ohne entsprechende Erlaubnis das Spielfeld zu betreten und/oder
Absperrgitter bzw. die Umfriedung des Stadioninnenraums zu besteigen oder zu passieren.
b) Es ist untersagt, offensichtlich alkoholisiert, unter Drogeneinfluss stehend und/oder
vermummt zu sein, sich gewalttätig oder in sonstiger Weise wider die öffentliche Ordnung zu
verhalten oder die Besorgnis eines solchen Verhaltens zu erwecken.
c) Es ist untersagt, die folgenden Gegenstände mit sich zu führen und/oder zu benutzen:
Waffen, Gegenstände, die als Waffen oder Wurfgeschosse verwendet werden können, ätzende
und leicht entzündbare Substanzen, Flaschen aller Materialien, Dosen oder sonstige auszerbrechlichem, splitternden oder besonders hartem Material bestehende Behältnisse, Fackeln,
Feuerwerkskörper, Rauchkerzen und/oder -pulver, bengalische Feuer und sämtliche anderenpyrotechnischen Gegenstände und Stoffe bzw. Stoffgemische, Laser-Pointer, sperrige
Gegenstände, nicht im Stadion erworbene Getränke (Ausnahme: nicht alkoholische Getränke in
Getränkekartons mit einem maximalen Fassungsvermögen von 500 ml), illegale Drogen,Kleidungsstücke, die offensichtlich zu Vermummungszwecken mitgeführt werden, Tiere sowie
sonstige Gegenstände, die geeignet sind, die Sicherheit im und rund um das Stadion, andere
Besucher, Spieler und/oder Offizielle zu gefährden oder unangemessen zu beeinträchtigen.
d) Es ist untersagt, die folgenden Gegenstände mit sich zu führen und/oder zu benutzen:
Rassistische, fremdenfeindliche und/oder rechts- bzw. linksradikale Propagandamittel,
politische oder religiöse Gegenstände aller Art, einschließlich Banner, Schilder, Symbole und
Flugblätter, sofern Anlass zu der Annahme besteht, dass diese im Stadion unangemessen zur
Schau gestellt werden. Unabhängig von mitgeführten Gegenständen sind das Äußern oder
Verbreiten von menschenverachtenden, rassistischen, fremdenfeindlichen, politischextremistischen, obszön anstößigen, provokativ beleidigenden und/oder links- bzw.
rechtsradikalen Parolen sowie entsprechende Handlungen im gesamten Stadionbereichverboten.
e) Der Aufenthalt im Stadion zum Zwecke der medialen Berichterstattung über die
Veranstaltung (Fernsehen, Hörfunk, Internet, Print, Foto) und/oder der Erhebung vonSpieldaten ist nur mit vorheriger Zustimmung des Clubs und in den für diese Zwecke besonders
ausgewiesenen Bereichen zulässig. Ohne vorherige Zustimmung des Clubs ist es nicht gestattet,
Töne, Fotos und/oder Bilder, Beschreibungen oder Resultate bzw. Daten der Veranstaltung
aufzunehmen bzw. zu erheben, es sei denn, dies erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht
kommerziellen Verwendung. Jede kommerzielle Nutzung, gleich auf welche Weise und durchwen, bedarf der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Clubs. In jedem Fall ist es untersagt,
ohne vorherige Zustimmung des Clubs Bild-, Ton- und/oder Videoaufnahmen live oderzeitversetzt zu übertragen und/oder im Internet, insbesondere auf Social Media Plattformen
und/oder Apps, und/oder anderen Medien (einschließlich Mobile Devices wie z.B. Smartphones,
Tablets etc.) öffentlich wiederzugeben und/oder andere Personen bei derartigen Aktivitäten zu
unterstützen. Geräte oder Anlagen, die bestimmungsgemäß für solche Aktivitäten benutzt
werden, dürfen ohne vorherige Zustimmung des Clubs oder eines vom Club autorisierten
Dritten nicht ins Stadion gebracht werden. Der Club weist darauf hin, dass die DFL Deutsche
Fußball Liga GmbH berechtigt ist, unter Verstoß gegen diese Bestimmung übertragene
und/oder öffentlich wiedergegebene Aufnahmen zu löschen oder löschen zu lassen. Der Club
weist weiter darauf hin, dass die DFL Deutsche Fußball Liga GmbH ermächtigt werden kann,darüberhinausgehende Ansprüche des Clubs gegen den Zuschauer im eigenen Namen
gerichtlich und außergerichtlich geltend zu machen.
f) Handlungen, die zu einer direkten oder indirekten kommerziellen Assoziation mit dem Club,dem DFL Deutsche Fußball Liga e.V., der DFL Deutsche Fußball Liga GmbH, dem Deutschen
Fußball Bund e.V., der Veranstaltung oder Teilen davon führen können, sind im gesamten

Stadionbereich ohne vorherige schriftliche Zustimmung des Clubs oder von vom Club
autorisierten Dritten verboten. Es ist insbesondere untersagt, im Stadionbereich(i) eine derartige Assoziation durch unerlaubte Nutzung von Logos oder sonstigen Kennzeichen
anderweitig herzustellen oder dies zu versuchen,(ii) gezielt kommerzielle Werbung aller Art zu betreiben, z.B. Werbebroschüren oder andere
schriftliche Informationen zu verteilen, die ein Geschäft, eine Sache oder eine Dienstleistung
betreffen,(iii) Getränke, Lebensmittel, Souvenirs, Kleidung oder sonstige Gegenstände oder (Dienst-)
Leistungen anzubieten, zu verkaufen oder mit Verkaufsabsicht mit sich zu führen.
g) Unbeschadet der vorstehenden Regelungen ist das Mitführen folgender Gegenstände im
gesamten Stadionbereich nur mit vorheriger Zustimmung des Clubs erlaubt: Fahnen- undTransparentstangen mit einer Länge von über 1,5 m und/oder größerem Durchmesser als 3 m,
Doppelhalter, Spruchbänder, Banner, Fahnen und Transparente mit einer Fläche von mehr als
2 qm, mechanisch oder elektrisch betriebene Lärminstrumente und/oder Geräte zur Geräuschund/oder Sprachverstärkung.
11.8 Videoüberwachung: Zur Gewährleistung und Optimierung der Stadionsicherheit sowie zur
Unterstützung der Arbeit der Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden wird das Stadion undteilweise das Umfeld des Stadions nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) der EUDatenschutzgrundverordnung(„DSGVO“)inVerbindung
mit
§
4
des
Bundesdatenschutzgesetzes („BDSG“) videoüberwacht. Darüber hinaus nutzen auch die
Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden an Spieltagen Videoüberwachungsanlagen aus
eigener Zuständigkeit zur Gefahrenabwehr und Strafverfolgung im Einklang mit den in der
Bundesrepublik Deutschland geltenden gesetzlichen Bestimmungen. Entsprechende mittels
einer Videoüberwachungsanlage erstellte Aufnahmen werden vom Club bzw. von den
Ordnungs- und den Strafverfolgungsbehörden vertraulich behandelt, können aberinsbesondere bei Verdacht auf und/oder dem Eintritt von Straftaten als Beweismittel dienen.
Gleiches gilt hinsichtlich der nach Ziffer 12 erstellten Bild- und Bildtonaufnahmen, die von dem
Club oder dem jeweils nach Ziffer 12.3 zuständigen Verband bei entsprechender Aufforderungnach Art. 6 Abs. 1 S. 1 c) oder f) DSGVO zu diesen Zwecken an Behörden oder Gerichteübermittelt werden. Bei ereignisloser Durchführung einer mittels Videoüberwachungsanlage
aufgenommenen Veranstaltung werden die Aufnahmen unter Beachtung der in der
Bundesrepublik Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere
der DSGVO und des BDSG, gelöscht.
11.9 Sanktionen bei verbotenem Verhalten: Bei Verstößen gegen die Regelungen in Ziffer 11.7,
bei Handlungen nach §§ 3, 27 des Versammlungsgesetzes, bei Beteiligung an anlassbezogenen
Straftaten und/oder Gewalttätigkeiten innerhalb oder außerhalb des Stadions kann der Clubergänzend zu den unmittelbaren Maßnahmen in Ziffer 11.7 entsprechend der Regelung in Ziffer
10.4 und/oder Ziffer 4.3 die dort aufgeführten Sanktionen gegen den betroffenen Kunden bzw.
Ticketinhaber aussprechen.

11.10 Stadionverbote: Bei Verstößen gegen die Regelungen in Ziffer 11.7, bei Handlungen nach§§ 3, 27 des Versammlungsgesetzes, bei Beteiligung an anlassbezogenen Straftaten und/oderGewalttätigkeiten innerhalb oder außerhalb des Stadions kann ergänzend zu den unmittelbaren
Sanktionen gemäß Ziffer 11.7 und den Sanktionen gemäß Ziffer 11.9 ein auf das Stadion
beschränktes Stadionverbot, in besonders schwerwiegenden Fällen auch ein bundesweit
wirksames Stadionverbot, ausgesprochen werden. In diesem Zusammenhang gilt die DFBRichtlinie zur einheitlichen Behandlung von Stadionverboten in der jeweils gültigen Fassung(https://www.dfb.de/verbandsservice/pinnwand/stadionverbots-richtlinien/). Das Verbot wird
den Betroffenen schriftlich mitgeteilt. Die Verarbeitung von personenbezogenen Daten im
Zusammenhang mit Stadionverboten erfolgt stets unter Beachtung der in der Bundesrepublik
Deutschland geltenden Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des BDSG. Der Clubbehält sich vor, Daten von Kunden an den Deutschen Fußball-Bund e.V. mit Sitz in der OttoFleck-Schneise 6, D-60528 Frankfurt/Main zur Durchsetzung von Stadionverboten nach Art. 6
Abs. 1 S. 1 e) DSGVO weiterzugeben, soweit dies zur Gewährleistung der öffentlichen Sicherheit
und der Sicherheit im Stadion notwendig sein sollte.
11.11 Regress: Für Verstöße einzelner oder mehrerer Zuschauer gegen die Regelungen in Ziffer
11.7, insbesondere für das Abbrennen bengalischer Feuer, die Verwendung anderer
pyrotechnischer Gegenstände und/oder das Werfen von Gegenständen, kann der Club, im Falle
entsprechender Verstöße durch Fans des Gastclubs auch der Gastclub, von den zuständigen
Verbänden (DFL Deutsche Fußball Liga GmbH, DFL Deutsche Fußball Liga e.V., Deutscher
Fußball-Bund e.V., Union of European Football Associations (UEFA)) mit einer Geldstrafe oderanderen Sanktionen belegt werden. Der Club bzw. der Gastclub ist berechtigt, den/die hierfür
nachweisbar identifizierten Verantwortlichen vollumfänglich in Regress/auf Ersatz des sich aus
der Sanktion resultierenden Schadens gemäß den Vorgaben der höchstrichterlichen
Rechtsprechung in Anspruch zu nehmen. Im Fall der Verantwortlichkeit mehrerer sind dieseGesamtschuldner im Sinne von § 421 BGB. Das hat zur Folge, dass der Club bzw. der Gastclub
einen einzelnen nachweisbar identifizierten Verantwortlichen hinsichtlich der gesamten
Geldstrafe bzw. des gesamten aus der Sanktion für den Club bzw. den Gastclub entstehenden
Schadens in Anspruch nehmen kann, wenn zwischen den Tatbeiträgen der einzelnen
nachweisbar identifizierten Verantwortlichen ein Verursachungszusammenhang bestand.
12. Aufnahmen von Zuschauern der Veranstaltungen12.1 Aufnahmen von Zuschauern der Veranstaltungen: Zur öffentlichen Berichterstattung überdie Veranstaltung und den Wettbewerb sowie zu deren Promotion können der Club und dernach Ziffer 12.3 jeweils zuständige Verband oder von ihnen jeweils beauftragte oder sonst
autorisierte Dritte (z.B. Rundfunk, Presse) nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO unabhängig
voneinander Bild- und Bildtonaufnahmen erstellen, die den Ticketinhaber als Zuschauer derbetreffenden Veranstaltung zeigen können. Diese Bild- und Bildtonaufnahmen können durch
den Club sowie den nach Ziffer 12.3 zuständigen Verband und den jeweils mit ihnen nach § 15
AktG verbundenen Unternehmen sowie von ihnen jeweils autorisierten Dritten (z.B. Rundfunk,Presse) nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO verarbeitet sowie verwertet und öffentlich
wiedergegeben werden.
12.2 Erwerb von Tickets für weitere Personen: Erwirbt ein Kunde Tickets nicht nur für sichselbst, sondern für weitere Personen (Ticketinhaber) muss der Kunde die Weiterleitung derInhalte dieser Ziffer 12 sowie der Ziffer 17 an den betreffenden Ticketinhaber sicherstellen; die
Bestimmungen zur Zulässigkeit der Weitergabe nach Ziffern 10.2 und 10.3 bleiben unberührt.
12.3 Zuständiger Verband: Für die Organisation der sportlichen Wettbewerbe, an denen derClub teilnimmt, sind die folgenden Verbände zuständig:a) Bundesliga und 2. Bundesliga: DFL Deutsche Fußball Liga e.V. mit Sitz in der
Guiollettstraße 44-46, D-60325 Frankfurt am Main, dessen operatives Geschäft die DFL
Deutsche Fußball Liga GmbH mit Sitz in der Guiollettstraße 44-46, D-60325 Frankfurt
am Main führt;b) DFB Pokal: DFB Deutscher Fußball-Bund e.V. mit Sitz in der Otto-Fleck-Schneise 6, D60528 Frankfurt/Main; undc) UEFA Champions League und UEFA Europa League: Union of European Football
Associations (UEFA) mit Sitz in Route de Genève 46, CH-1260 Nyon (“UEFA”)
13. Vertragsstrafe
13.1 Voraussetzungen: Im Fall eines schuldhaften Verstoßes des Kunden gegen diese ATGB,
insbesondere gegen eine oder mehrere Regelungen in Ziffer 10.2 – insbesondere Ziffer 10.2 lit.
a) und b) – oder 11.7, ist der Club ergänzend zu den sonstigen nach diesen ATGB möglichen
Maßnahmen und Sanktionen und unbeschadet etwaiger darüberhinausgehender
Schadensersatzansprüche (insbesondere auch unbeschadet etwaiger Regressnahmen gemäß
Ziffer 11.11 bzw. deliktsrechtlicher Vorschriften) berechtigt, eine angemessene Vertragsstrafein Höhe von bis zu 2.500,- EUR gegen den Kunden zu verhängen.
13.2 Höhe: Maßgeblich für die Höhe der Vertragsstrafe sind insbesondere die Anzahl und die
Intensität der Verstöße, Art und Grad des Verschuldens (Vorsatz oder Fahrlässigkeit),Bemühungen und Erfolge des Kunden bzw. Ticketinhabers hinsichtlich einer
Schadenswiedergutmachung, die Frage, ob und in welchem Maß es sich um einen
Wiederholungstäter handelt, sowie, im Fall eines unberechtigten Weiterverkaufs von Tickets,
die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenen oder verwendeten Tickets sowie
etwaige durch den Weiterverkauf erzielte Erlöse bzw. Gewinne.
14. Auszahlung von Mehrerlösen
14.1 Voraussetzungen: Im Fall einer unzulässigen Weitergabe von Tickets gemäß Ziffer 10.2 a)und/oder Ziffer 10.2 b) durch den Kunden ist der Club zusätzlich zur Verhängung einer
Vertragsstrafe gemäß Ziffer 13 und ergänzend zu den sonstigen nach diesen ATGB möglichen

Sanktionen berechtigt, sich von dem Kunden dessen bei der unzulässigen Ticketweitergabe
erzielten Mehrerlös bzw. Gewinn ganz oder teilweise auszahlen zu lassen.
14.2 Höhe und Verwendung: Maßgeblich für die Frage, ob und inwieweit die Mehrerlöse
ausgezahlt werden müssen, sind die in Ziffer 13.2 genannten Kriterien. Der Club wird dieabgeschöpften Mehrerlöse bzw. Gewinne sozialen Zwecken zu Gute kommen lassen (z.B. derFörderung des Jugendfußballs).
15. Haftung
Der Aufenthalt am und im Stadion erfolgt auf eigene Gefahr. Der Club, seine gesetzlichen
Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen haften auf Schadensersatz, gleich aus welchem
Rechtsgrund, nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit oder – dann begrenzt auf den zum
Zeitpunkt des Vertragsschlusses vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden – bei derVerletzung vertragswesentlicher Pflichten. Vertragswesentliche Pflichten sind solche, deren
Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen, deren
Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung der Kunde
regelmäßig vertraut. Diese Haftungsbegrenzung findet keine Anwendung auf Ansprüche auf
Ersatz von Schäden aufgrund der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit oderaufgrund sonstiger gesetzlich zwingender Haftungstatbestände.
16. Kontakt
Ticketbestellungen, Rückfragen und sämtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit Tickets
des Clubs können über die folgenden Kontaktmöglichkeiten an den Club gerichtet werden:
VfL Wolfsburg-Fußball GmbH,
Service-Center,In den Allerwiesen 1,
38446 Wolfsburg
Email: service@vfl-wolfsburg.de.
Telefon: 05361 8903 903 (Es entstehen die anbieterabhängigen Kosten ins deutsche Festnetz)
www.vfl-wolfsburg.de
Die Europäische Union bietet eine Online-Plattform an, an die sich der Kunde wenden kann, um
verbraucherrechtliche Streitigkeiten außergerichtlich zu regeln. Diese Plattform ist unter
http://ec.europa.eu/consumers/odr/ erreichbar.
Der
Club
nimmt
nicht
an
einem
Streitbeilegungsverfahren
vor
einer
Verbraucherschlichtungsstelle teil (vgl. § 36 VSBG).

17. Datenschutz
Die weiteren Datenschutzbestimmungen einschließlich der Rechte des Ticketinhabers nach der
DSGVO sowie der Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten des Clubs können der unter
www.vfl-wolfsburg.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzerklärung entnommen werden.
Hinsichtlich der Erstellung und Verbreitung von Bild- und Bildtonaufnahmen der
Veranstaltungen des Clubs (siehe Ziffer 12) wird diesbezüglich ergänzend auf die
Datenschutzerklärung des jeweils zuständigen Verbands, für den DFL Deutsche Fußball Liga
e.V. auf https://www.dfl.de/de/datenschutz/ und für den Deutschen Fußball-Bund e.V. auf
https://www.dfb.de/datenschutzerklaerung/, verwiesen.
18. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand18.1 Rechtswahl: Es gelten die zwingenden Rechtsvorschriften desjenigen Landes, in dem derKunde sich gewöhnlich aufhält. Im Übrigen gilt deutsches Recht. Die Anwendung desÜbereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf(CISG) wird ausgeschlossen.
18.2 Erfüllungsort: Für Lieferung, Leistung und Zahlung ist alleiniger Erfüllungsort der Sitz desClubs.
18.3 Gerichtsstand: Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten, die sich aus oder im
Zusammenhang mit diesen ATGB und/oder deren Gültigkeit oder Rechtsgeschäften auf
Grundlage dieser ATGB ergeben, ist der Sitz des Clubs, es sei denn, der Kunde ist Verbraucher.
18.4 Sprache: Bei Auslegungsschwierigkeiten zwischen der deutschen und der englischen
Fassung dieser ATGB gilt die deutsche Fassung.
19. Ergänzungen und Änderungen
Der Club ist – unbeschadet der insoweit vorrangigen Sonderregelung für die Änderung derKonditionen für die jeweils kommende Spielzeit bei einem Dauerkarten-Abonnement nach
Ziffer 4.2 – bei einer Veränderung der Marktverhältnisse und/oder der Gesetzeslage und/oderder höchstrichterlichen Rechtsprechung auch bei bestehenden (Dauer-)Schuldverhältnissen
berechtigt, diese ATGB und/oder die Preisliste mit einer Frist von vier (4) Wochen im Voraus zu
ergänzen und/oder zu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Die jeweiligenÄnderungen werden dem Kunden schriftlich oder – wenn der Kunde sich mit dieser Form derKorrespondenz einverstanden erklärt hat – per E-Mail bekannt gegeben. Die Ergänzungen bzw.
Änderungen gelten als genehmigt, wenn der Kunde nicht innerhalb einer Frist von vier Wochen
nach Zugang der Änderungen und/oder Ergänzungen diesen schriftlich oder per E-Mailwidersprochen hat, vorausgesetzt der Club hat auf diese Genehmigungsfiktion in derÄnderungskündigung ausdrücklich hingewiesen. Ein etwaiger Widerspruch des Kunden ist an
die in Ziffer 16 genannte Kontaktadresse zu richten.

20. Schlussklausel
Sollten einzelne Klauseln dieser ATGB ganz oder teilweise ungültig sein, berührt dies die
Wirksamkeit der übrigen Klauseln bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln nicht. Eine
unwirksame Regelung haben die Parteien durch eine solche Regelung zu ersetzen, die dem
wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Regelung am nächsten kommt. Entsprechendes giltauch für eine Lücke dieser ATGB.