視覚障害者の携帯電話利用状況調査
研究代表者
研究協力者
研究協力者

1

渡 辺 哲 也
山 口 俊 光南 谷 和 範新潟大学 工学部 准教授
新潟大学 自然科学研究科 特任助教
大学入試センター

背景と目的

パソコンや携帯電話などの ICT 機器とその支援技術（音声出力、拡大表示など）は、視覚障害者の文字ア
クセス環境の構築に大きく貢献してきた。その ICT 利用環境の中で、近年もっとも大きな変化がスマートフ
ォンとタブレットの台頭である。
大きな画面とタッチパネル操作を特徴とするスマートフォンとタブレットは、画面拡大操作がしやすい、
拡大読書器の代わりに使えるなど、ロービジョン者にとって利点が多く、その普及のための活動が進められている。両機器はアプリを簡単にインストールできる点も特徴である。アプリの中には、カメラで撮影した物体の自動認識や GPS ナビゲーションなど、視覚障害を補償する「便利アプリ」も流通しており、これらは全盲者にとっても有効である。
このような便利さの反面で、視覚障害が理由で使いにくい点もあると思われる。たとえ音声出力機能があっても、触覚的手がかりのないタッチパネル操作は全盲者にとって難しいのではないだろうか。ロービジョ
ン者は、パネル上の意図しない箇所をタッチしてしまうことはないだろうか。
このようなスマートフォンとタブレットの利点と問題点を正確に捉えて情報を提供することで、視覚障害者やその支援者にとっては、次に使う ICT 機器選びの参考してもらいたい、研究者や開発者（特に携帯端末のメーカー）にとっては問題点の正確な認識とそれを改善するための研究開発につなげてもらいたいというのが、今回の利用状況調査を実施する主たる動機である。ひとくくりに視覚障害者と言っても、上述のようにロービジョン者と全盲者の間で、期待する機能や使用上の課題などが異なると推測されるので、その状況を分析することも目的としている。
著者らはこれまで 3 回にわたって視覚障害者の ICT 利用状況調査を行ってきた（2000 年[1]、2002 年[2]、2007 年[3]）。その調査報告書は、支援技術分野においては研究の基礎資料として引用され、官公庁においては政策の基礎資料として用いられてきた。2007 年に実施した前回の調査以後既に 5 年が経過し、視覚障害者の ICT 利用の分野では上述したとおりスマートフォン・タブレットの台頭という大きな変化を経験する中で、視覚障害者団体、企業における Web アクセシビリティ担当者、官公庁のアクセシビリティ関連部署からは同種の調査実施への期待が寄せられてきた。その社会的責務を果たすために、タッチインタフェース機器だけ
でなく、従来から利用されてきた携帯電話、パソコン、Web も対象とした包括的な ICT 利用状況調査を実施することとした。

2

調査の実施

調査の実施は、中途視覚障害者の雇用継続を支援する NPO 法人タートル（http://www.turtle.gr.jp/）に委託した。タートルは、視覚障害者が主に参加する 47 のメーリングリストで回答者を募集した。
調査事項は次の六つのパートに分かれている(1)
回答者のプロフィール(2)
携帯電話、スマートフォン、タブレット、パソコンの利用状況（全般）(3)
携帯電話の利用状況について(4)
スマートフォンの利用状況について(5)
タブレットの利用状況について(6)
パソコンの利用状況について

1
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

3

回答者

全回答者数は 304 人となった。
性別は、男性 199 人（65.5%）、女性 105 人（34.5%）と男性の割合が高かった（図 1）。
年齢分布は 40 代～60 代が過半数を占め 203 人（66.8%）、次に多かったのが 20 代～30 代で 79 人（26.0%）を占めた（図 2）。平均値は 48.2 歳となった。
80

72(23.7%)
63
68(22.4%)(20.7%)

60
男性
199人(65.5%)

人

[

40

]

女性
105人
(34.5%)

n=304
年齢不明1人43
36 (14.1%)(11.8%)

20
0

n=304

14(4.6%)1
1(0.3%)(0.3%)5(1.6%)

10代 20代 30代 40代 50代 60代 70代 80代 90代 [年代]図 1 男女比図 2 年齢分布

障害等級ごとの人数を図 3 に示した。1 級の人が最も多く 191 人（62.8%）、次に 2 級の人が 84 人（27.6%）であった。聴覚障害の等級について併せて答えた人もいたが、ここでは視覚障害の等級のみをデータとして用いた。
視覚を使った文字の読み書きができるかどうかを尋ねたところ、114 人（37.5%）ができると答え、190 人（62.5%）ができないと答えた（図 4）。以後、この報告では、できると答えた人をロービジョン、できないと答えた人を全盲と表現する。なお、文字の読み書きができるかどうかの判断は回答者に委ねた。
200
191(62.8%)n=304
等級不明3人

150

できない
190人
(62.5％)

人[

100

84(27.6%)

]
50
0

できる
114人
(37.5％)

115541(3.6%)(1.6%)(1.3%)(1.6%)(0.3%)
1級

2級

3級

4級

5級

6級

なし [障害等級]

図 3 障害等級の分布n=304

図 4 視覚的な文字の読み書きができるかどうか

障害等級と全盲／ロービジョンの別の関係を見たところ（図 5）、障害等級 1 級 191 人の中では、全盲者が164 人（85.9%）と大部分を占め、ロービジョン者は 27 人（14.1%）にとどまる。他方で、同 2 級 84 人の中では全盲者が 23 人（27.4%）、ロービジョン者が 61 人（72.6%）と比率が逆転する。同様に同 3 級～6 級、並びに手帳を持っていない人の中でもロービジョン者の割合が高く、3 級～6 級では 21 人のうち 20 人（95.2%）
が、手帳を持っていない 5 人のうち 4 人（80.0%）がロービジョンであった。
機器の利用状況や利用上のニーズは、視覚を使って文字を読み書きできるかどうかによって質的に変化するため、この観点からの分析は重要である。また、障害等級 3 級～6 級の人と手帳なしと答えた回答者数は 1級・2 級の人と比べて少ないため、障害等級を指標とした分析が適切に行えない。これらのことを踏まえて、これ以後は、全盲者の回答とロービジョン者の回答を分けて、利用状況やニーズを分析することにする。

2
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

[障害等級(n)]1級(191)164(85.9%)

全盲

2級(84) 23
3～6級(21) 20
なし(5) 427

ロービジョン 61(72.6%)
1
1

0

50

100

150

200 [人]図 5 障害等級別に見た全盲／ロービジョンの割合

4

携帯電話、スマートフォン、タブレット、パソコンの利用状況（全般）

全回答者 304 人のうち、携帯電話の利用者数は 247 人（81.3%）、スマートフォンは 81 人（26.6%）、タブレ
ットは 44 人（14.5%）、パソコンは 290 人（95.4%）であった。この情報通信機器の利用率を、全盲者 190 人とロービジョン者 114 人に分けてグラフに表したのが図 6 である。
全盲者の方が、ロービジョン者より携帯電話の利用率は高かった（全盲：85.8%、ロービジョン：72.8%）。
逆に、ロービジョン者の方が、全盲者よりスマートフォンの利用率は高かった（全盲：22.6%、ロービジョン：
33.3%）。これらのデータから、ロービジョン者の間では全盲者よりも携帯電話からスマートフォンへの移行が進んでいると言える。スマートフォンと同様にタブレットの利用率もロービジョン者の方が全盲者より高かった（全盲：9.5%、ロービジョン：22.8%）。どちらのグループにおいてもパソコンの利用率は 9 割を超えて高かった（全盲：96.3%、ロービジョン：93.9%）。
163(85.8%)43(22.6%)

全盲
n=190

18(9.5%)

150

100

50

38(33.3%)

スマートフォン

183(96.3%)
20084(73.7%)

携帯電話

タブレット

26(22.8%)

パソコン

107(93.9%)

0

0

50

100

ロービ
ジョン
n=114

150 [人]図 6 情報通信機器の利用状況

5

携帯電話の利用状況

5-1 携帯電話の機種
利用している携帯電話の機種について 242 人（全盲 160 人、ロービジョン 82 人）から有効な回答を得た。
そのうち 234 人はスマートフォンを 1 台のみ使用していたが、8 人は 2 台、残る 1 人は 3 台を所有していたので、合計 252 台の機種が挙げられた。機種ごとの利用者数を図 7 に示す。
最も多く挙げられた機種は「らくらくホン 」シリーズである。利用人数は 189 人（全盲者とロービジョン
者の合算。以下同じ）、同シリーズを複数台利用している人がいるため、台数は 192 台となった。その中で型番ごとの内訳を多い順から並べると、らくらくホン 7 を 88 人、らくらくホン プレミアムを 20 人、らくらくホン 6 を 17 人、らくらくホン ベーシック（1 から 3 を合算）を 14 人、らくらくホンⅣを 11 人が利用していた。
らくらくホンの次に利用者が多かったのは「簡単ケータイ 」で、16 人が利用していた。同様なコンセプ
トの「かんたん携帯 」の利用者は 2 人に留まった。
「拡大もじ」機能のある P706ie を 1 人が利用していた。
これら以外に 3 人が「音声対応 au」などの表現をしていた。図 7 では、これらをまとめて「配慮携帯」と表現し、らくらくホンと配慮携帯以外の機種を一般機種としてまとめた。
全盲者とロービジョン者の間で利用機種の割合を比べると、全盲者では、らくらくホンをほとんどの人が利用し、その利用率が 91.9%となり、一般機種の利用率がわずか 3.1%であるのに対して、ロービジョン者では、らくらくホンの利用率は 50%強に留まり、その分、一般機種の利用率が 39.0%と高い。この状況は、全盲者では携帯電話の操作に音声出力が不可欠であるのに対し、ロービジョン者の中には必ずしも音声出力を必要とせず、一般の機器を使うことができる人がいるということを表している。

3
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

147(91.9%)12(7.5%)
全盲
n=160
100
[人]1505(3.1%)
50

42(51.2%)

らくらくホンロービ

配慮携帯

10(12.2%) ジョン

一般機種

32 (39.0%)

0

n=82

0

50

100 [人]図 7 携帯電話の機種ごとの利用者数
5-2 補助機能
携帯電話の利用を補助する機能の利用率は、全盲者とロービジョン者の間で大きな違いが見られた（図 8）。
全盲者の場合、163 人のうち 159 人（97.5%）とほぼ全員が音声読み上げを利用している一方で、視覚的な補助機能については文字サイズの拡大が 17 人（10.4%）、色設定の変更／反転表示が 20 人（12.3%）と利用率は低かった。これに対してロービジョン者の場合、利用率が最も高かったのは色設定の変更／反転表示で 58
人（69.0%）に上った。利用率が次に高かったのは音声読み上げで 50 人（59.5%）、3 番目は文字サイズの拡大で 25 人（29.8%）であった。
音声読み上げ機能を利用している 209 人（全盲 159 人、ロービジョン 50 人）のうち、音声読み上げのみを利用している人は 149 人（全盲 133 人、ロービジョン 16 人）であった。視覚的な補助機能（色設定の変更／
反転表示と文字サイズの拡大のいずれか、あるいは両方）を利用している人 85 人（全盲 26 人、ロービジョ
ン 59 人）のうち、視覚的な補助機能のみを利用している人は 25 人（全盲 0 人、ロービジョン 25 人）であった。そして、音声読み上げと視覚的な補助機能を重複して利用している人は 60 人（全盲 26 人、ロービジョ
ン 34 人）であった。このように、視覚的な補助機能を利用している人の中でも音声読み上げ機能の利用率が70.6%と高いことがわかった。
その他の補助機能を利用しているとして具体的な回答を書いた人は少なく 10 人であった。その内容は、音声の速度・声質・音量の調整、グループごとの着信音の変化、イヤホンやノイズキャンセラーの利用など、音声を聞き取りやすくする工夫が多かった。ほかに、よく使う機能をオリジナルメニューに登録するといった工夫と、ルーペの使用が挙げられた。
159(97.5%)17(10.4%)
全盲
n=163[人] 200
150

色設定の変更/反転表示 58(69.0%)20(12.3%)
100

50 (59.5%)

音声読み上げ文字サイズの拡大

7(4.3%)
500その他

25 (29.8%)ロービ
ジョン7(8.3%)
n=84
050
100[人]

図 8 携帯電話で利用している補助機能
5-3 利用している機能・用途
携帯電話の用途を提示し、利用している機能にチェックをしてもらった。利用者が多い順に 10 種類を挙げる（上位 5 位までは数値も示す）：通話（全盲：157 人、携帯電話について回答した全盲者 163 人の 96.3%、
ロービジョン：73 人、携帯電話について回答したロービジョン者 84 人の 86.9%）、メール（全盲：135 人、82.8%、ロービジョン：71 人、84.5%）、時計（全盲：137 人、84.0%、ロービジョン：64 人、76.2%）、アドレス帳（全盲：105 人、64.4%、ロービジョン：55 人、65.5%）、ブラウザ（全盲：84 人、51.5%、ロービジョン：
36 人、42.9%）、歩数計（全盲：86 人、52.8%、ロービジョン：34 人、40.5%）、電卓、スケジュール、写真撮
影・閲覧、路線／乗り換え。
5-4 閲覧している Web サイト
携帯電話から閲覧している Web サイトとして、全盲者 64 人、ロービジョン者 22 人から具体的な回答を得た。回答されたサイトを Web で調べ、同じカテゴリーと思われた回答をまとめ、全盲者とロービジョン者各群で計数し、グラフに表した（図 9）。同じ人が同種の複数のサイトを挙げた場合は重複して計数した。
閲覧者が顕著に多かったのは、買い物（通販・クーポン等）（全盲：50 人、ロービジョン：13 人）と旅行・交通（全盲：41 人、ロービジョン：10 人）であった。買い物サイトの中で閲覧者が多かったサイトは楽天（全4電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

盲：11 人、ロービジョン：2 人）と Amazon（全盲：5 人、ロービジョン：2 人）で、このほかは通販やファーストフード等の各サイトがそれぞれ 1 人～2 人から挙げられた。交通・宿泊の中で多かったサイトは乗換案内（全盲者 9 人、ロービジョン：4 人）、JR 各社の予約・運行情報（全盲：6 人）で、このほかは鉄道、バス、航空の予約や時刻表、宿泊予約などの各サイトがそれぞれ 1～3 人ずつから挙げられた。視覚障害者に特有なサイトとして、ことばの道案内を 2 人が閲覧していた。
総閲覧者数が 10 人から 20 人の Web サイトは、検索サイト（18 人）、銀行・証券（17 人）、携帯会社サイト、
音楽関連（15 人）、ブログ・SNS・個人のサイト（14 人）であった。検索サイトとして閲覧者数が多かったのは Yahoo!（全盲：6 人、ロービジョン：4 人）、Google（全盲：4 人、ロービジョン：1 人）であった。携帯電話会社サイト閲覧者 15 人のうち 14 人が NTT ドコモが提供するサイト（ドコモプレミアクラブ、i モードを含む）を閲覧していた。音楽関連サイト閲覧者のうち 4 人は着メロをダウンロードするサイトであった。
銀行・証券の内容は皆ばらばらであった。
これ以降は、ニュース・新聞（9 人）、スポーツ（8 人）、天気（7 人）、Web サービス、動画サイト（5 人）、
テレビ番組、掲示板サイト、情報サイト、視覚障害者向けサイト（4 人）、料理サイト、メールサービス、Wiki（3 人）となった。視覚障害者向けサイトは、日本点字図書館携帯サイトであった。
50(30.7%)
41(25.2%)

旅行・交通
13(8.0%)1(1.2%)
6(7.1%)

ブログ・SNS・個人

5(3.1%)

ニュース・新聞

6(3.7%)

スポーツ

2(2.4%)

6(3.7%)

天気

1(1.2%)

1(0.6%)

4(4.8%)

4(4.8%)

Webサービス4(2.5%)

動画

4(2.5%)

テレビ番組

1(0.6%)

1(1.2%)
03(3.6%)掲示板

4(2.5%)情報

02(1.2%)

視覚障害者向け

3(1.8%)

料理

03(1.8%)

メールサービス

02(1.2%)
20

4(4.8%)

携帯電話会社8(4.9%)

30

2(2.4%)

音楽関連

14(8.6%)40

5(6.0%)

銀行・証券

11(6.7%)[人]50

10(11.9%)

検索15(9.2%)

全盲
n=163

13(15.5%)買い物

102(2.4%)

1(1.2%)

Wiki
0

0

10

ロービ
ジョン
n=84
20 [人]

図 9 携帯電話から閲覧している Web サイト
5-5 視覚障害が理由で使いづらい点
視覚障害が理由で携帯電話を使いづらいことについて尋ねたところ、全盲者 86 人とロービジョン者 48 人が具体的な回答を記述した。類似した問題を全盲者とロービジョン者各群で計数し、5 人以上から回答のあった問題点をグラフに表したのが図 10 である。全盲者はロービジョン者より多くの問題点を指摘した（全
盲：123 件（携帯利用者 1 人当たりの件数 0.76 件）、ロービジョン：54 件（同 0.64 件））。
両群の間で使いにくいと感じる点に違いがあることがグラフの形の違いから分かる。全盲者が使いにくいとした点を指摘者が多い順に見ると、操作できない（24 人、全盲の携帯電話利用者の 14.7%）、Web・画像を

5
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

読めない（16 人、9.8%）、メール・Web の 1 行読み/1 文字読み/詳細読み（14 人、8.6%）、読み上げ方の問題（11 人、6.7%）、操作しづらい（10 人、6.1%）となった。これに対してロービジョン者では、最も多くの人が使いづらいとした点は、画面・文字の見づらさであった（24 人、ロービジョンの携帯電話利用者の 28.6%）。
2 番目に多かった意見は、文字入力の問題（9 人、10.7%）であった。これ以外は、読み上げ方の問題、Webを検索・閲覧しづらいなどの問題を 4 人以下が指摘した。
3(1.8%)
24(14.7%)16(9.8%)14(8.6%)7(4.3%)

操作できない1(1.2%)

Web・画像を読めない
メール・Webの1行読み/1文字読み/詳細読み
文字入力の問題1(1.2%)

8(4.9%)

9(10.7%)4(4.8%)

Webを検索・閲覧しづらい

4(4.8%)

操作しづらい2(2.4%)

8(4.9%)

アプリ等を読まない

3(3.6%)

7(4.3%)

公共の場での読み上げ

2(2.4%)

8(4.9%)

学習に関する問題

1(1.2%)

10(6.1%)[人]30

1(1.2%)

読み上げ方の問題

11(6.7%)

全盲
n=163

24(28.6%)

画面・文字が見づらい

20

10

0

0

ロービ
ジョン
n=84

10

20

30 [人]

図 10 視覚障害が理由で携帯電話を使いづらい点
5-6 望まれる機能
視覚障害を補償するために携帯電話に望まれる機能として、122 人（全盲：81 人、ロービジョン：41 人）
から具体的な回答を得た。類似した要望を全盲者とロービジョン者各群で計数し、グラフに表したのが図 11である。全盲者はロービジョン者より多くの要望を挙げた（全盲：144 件（携帯利用者 1 人当たりの件数 0.88
件）、ロービジョン：57 件（同 0.68 件））。
読み上げ機能の向上は両群から最も多くの要望が挙げられているが（全盲：46 人、ロービジョン：20 人）、回答者に対する割合で見ると、全盲者の方が要望率が高かった（全盲：28.2%、ロービジョン：23.8%）。全盲者とロービジョン者の間で要望数が大きく異なるのは、外出時の支援（全盲：27 人、ロービジョン：3 人）、
画面拡大・白黒反転（全盲：1 人、ロービジョン：13 人）、物体認識・OCR（全盲：13 人、ロービジョン：1
人）であった。このように、全盲者とロービジョン者の間で携帯電話への要望が質的に異なることが分かった。
46(28.2%)

20 (23.8%)

読み上げ機能の向上

27(16.6%)3(3.6%)

外出時の支援13(15.5%)1(0.6%) 画面拡大・反転表示13(8.0%)

物体認識・OCR

1(1.2%)

操作性の改善2(2.4%)
4(4.8%)

5(3.1%)

ラジオ・テレビ
コード認識・
無線チップ対応

04(2.5%)

メモ・コピー機能

1(1.2%)

8(4.9%)
4(2.5%)
全盲
n=163
[人]30

20

10

0

0

10

ロービ
ジョン
n=84
20 [人]

図 11 携帯電話に望まれる機能

6
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

Web画面・画像・
アプリの読み上げ
音声入力

14(30.4%)
7(15.2%)6(13.0%)6(13.0%)4(8.7%)[人]152(10.0%)3(15.0%)

音声読み上げの標準装備
メール・Webの1行/
1文字/詳細読み
音声ガイド

5(10.9%)全盲
n=464(20.0%)3(15.0%)2(10.0%)

文字入力時の漢字の読み上げ

3(15.0%)2(4.3%)

全般的な読み上げ機能の充実

2(10.0%)ロービ

2(4.3%)

読み上げの音声10

51(5.0%)
0

0

ジョン
n=20

5

10 [人]

図 12 携帯電話に望まれる読み上げ機能の詳細読み上げ機能の向上に対する要望は数が多く、更に具体的な要望へと分類することができた。その分類結果を示したのが図 12 である。最も多い要望は、すべての Web 画面・画像・アプリを読み上げてほしいというものであり、全盲者 14 人とロービジョン者 4 人が要望した。

6

スマートフォンの利用状況

6-1 スマートフォンの機種
回答者 81 人全員が、利用しているスマートフォンの機種を答えた。回答者 81 人のうち 77 人はスマートフ
ォンを 1 台のみ使用していたが、4 人は複数台を使用していた。この 4 人のうち 3 人は 2 台、他の 1 人は 6台を所有していたので、合計 89 台の機種が挙げられた。同じカテゴリーの機種を複数台所有している人は 1
人として数えた。機種ごとの利用者数を図 13 に示す。
利用者が最も多かった機種は iPhone で、59 人（スマートフォンについての回答者 81 人の 72.8%）が利用していた。iPhone の中では iPhone 5 の利用者数が最も多く 39 人（5s も合算）、次いで iPhone 4 が 13 人であった（4s も合算）。
iPhone の次に利用者数が多かった機種はらくらくスマートフォンだが、その人数は利用者数 7 人（8.6%）であり、iPhone に比べると格段に少ない。らくらくスマートフォン 8 台の中では、プレミアムが 6 台を占めた。らくらくスマートフォンプレミアムが発売されたのは本調査開始直後であり、その利用者数は調査後も増えているものと見込まれる。
Android OS を搭載したスマートフォン（らくらくスマートフォンを除く）
を 18 人が利用していた（22.2%）。
利用されている機種の内訳は、Xperia が 6 台、AQUOS PHONE と Galaxy がいずれも 4 台、そのほかの機種が各1 台ずつ 8 台挙げられた。
全盲者とロービジョン者の間で利用機種の割合を比べると、iPhone については全盲者の方が利用率が高く（全盲：81.4%。ロービジョン：63.2%）、逆に Android 端末についてはロービジョン者の方が利用率が高かった（全盲：16.3%。ロービジョン：28.9%）。その理由として、ロービジョン者の中には、音声出力機能がなくてもタッチインタフェースを使える人がいるためということが考えられる。
iPhone35(81.4%)
全盲n=43[人] 404(9.3%)

3(7.9%)

らくらくスマートフォン

ロービ
ジョン
11(28.9%) n=38

Android端末

7(16.3%)20

24(63.2%)

0

0

20

40 [人]

図 13 スマートフォンの機種ごとの利用者数
6-2 補助機能
スマートフォンの利用を補助する機能の利用率は、全盲者とロービジョン者の間で大きな違いが見られた（図 14）。全盲者では 43 人中 41 人（95.3%）とほとんどの人が音声読み上げを利用し、これ以外の補助機能

7
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

の利用者数は 2～3 人と少なかった（その他を除く）。これに対してロービジョン者では、画面拡大、文字サ
イズの拡大、色設定の変更／反転表示の利用率が高く（39.5～65.8%）、これらに比べると音声読み上げの利
用率 39.5%は高くはない。
視覚的な補助機能（画面拡大、文字サイズの拡大、色設定の変更／反転表示のいずれか、あるいは 2 種類以上）を利用している人 38 人（全盲：4 人、ロービジョン：34 人）のうち、音声読み上げを併用している人は 18 人（全盲：4 人、ロービジョン：14 人）と、約半数であることがわかった。

41(95.3%)

全盲n=43[人] 602(4.7%)

画面拡大

24(63.2%)

3(7.0%)

文字サイズの拡大

25(65.8%)3(7.0%)

色設定の変更/反転表示5(11.6%)40

15(39.5%)

音声読み上げ

20

ロービ
ジョン
n=38

15(39.5%)
3 (7.9%)

その他
0

0

20

40

60 [人]

図 14 スマートフォンで利用している補助機能
6-3 文字入力
スマートフォンにおける文字入力方法も、全盲者とロービジョン者の間で違いが見られた（図 15）。
全盲者 43 人の中では、音声入力の利用率が最も高く 27 人（62.8%）、その次にローマ字漢字入力が 20 人
（46.5%）、3 番目がテンキー方式で 18 人（41.9%）、4 番目が外付けキーボードで 16 人（52.6%）であった。
フリック入力と 50 音表方式の利用者はそれぞれ 11 人（25.6%）、8 人（18.6%）と比較的少なかった。
他方で、ロービジョン者で最も利用率が高かったのはフリック入力で 20 人（52.6 %）だった。その次には、
テンキー入力が 12 人（31.6%）、3 番目には音声入力とローマ字漢字入力がいずれも 11 人（28.9%）で並んだ。
音声入力を選択した回答者が他の入力方法を併用しているかどうかを調べたところ、全盲の音声入力利用者 27 人のうち 3 人が音声入力のみを答えていたが、それ以外の 24 人は他の入力方法も利用していた。ここから、例えば検索のように短い語句を入力する場合は音声で行い、他方でメールのように長く、また他人に聞かれたくない文章の入力にはソフトウェアあるいはハードウェアのキーボードを使うという利用場面ごとの使い分けを行っていることが推察される。
27(62.8%)20(46.5%)

ローマ字漢字入力 11(28.9%)

11 (25.6%)[人] 3018(41.9%)

テンキー方式12(31.6%)

16 (37.2%)

外付けキーボード3(7.9%)

10

8 (21.1%)

50音表

0

ロービ
ジョン
n=38

4 (10.5%)

手書き入力

0
20

20(52.6%)

フリック入力8(18.6%)

全盲
n=43

11(28.9%)

音声入力

0

10

20

30 [人]

図 15 スマートフォンにおける文字入力方法
6-4 利用している機能・用途・アプリ
スマートフォンの用途を提示し、利用している機能にチェックをしてもらった。利用者が多い順に 10 種類を挙げる（上位 5 位までは数値も示す）：ブラウザ（全盲：40 人、スマートフォンについて回答した全盲者
43 人の 93.0%、ロービジョン：30 人、スマートフォンについて回答したロービジョン者 38 人の 78.9%）、通話（全盲：37 人、86.0%、ロービジョン：32 人、84.2%）、メール（全盲：37 人、86.0、ロービジョン：32
人、84.2%）、時計（全盲：32 人、74.4%、ロービジョン：29 人、76.3%）、天気（全盲：32 人、74.4%、ロー
ビジョン：29 人、76.3%）、音楽を聴く、アドレス帳、写真撮影・閲覧、路線／乗り換え、ラジオを聴く。

8
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

全盲者とロービジョン者の間で利用率に差がある用途もあった。利用率が上位の用途の中では、アドレス
帳、写真撮影・閲覧、路線／乗り換えについてはロービジョン者の方が全盲者よりいずれも 10%以上利用率が高い。逆に、ブラウザ、ラジオを聴くにおいては全盲者の方が 10%以上利用率が高かった。
携帯電話の用途と比べると、利用率上位 10 種類については半分以上が共通していた。スマートフォンの上
位 10 種類の中で携帯電話と一致しないのは天気、音楽を聴く、ラジオを聴く、の 3 種類であった。
6-5 閲覧している Web サイト
スマートフォンから閲覧している Web サイトを答えてもらった。回答者数は、全盲者 13 人、ロービジョン
者 17 人であった。回答されたサイトを Web で調べ、同じカテゴリーと思われた回答をまとめ、全盲者とロービジョン者各群で計数し、グラフに表したのが図 16 である。全般として、ロービジョン者の方が閲覧サイト
への回答が多かった（全盲：30 件、ロービジョン：39 件）。
最も回答が多かったのは検索で、全盲者 7 人、ロービジョン者 9 人が閲覧していた。2 番目は乗り換え・地図で、全盲者 8 人、ロービジョン者 5 人、3 番目は買い物で、全盲者 4 人、ロービジョン者 7 人であった。
以下は、ニュース（全盲：3 人、ロービジョン：7 人）、携帯電話会社（全盲：6 人、ロービジョン：2 人）、
動画（全盲：2 人、ロービジョン：4 人）、音楽（全盲：0 人、ロービジョン 5 人）であった。
7(16.3%)

検索9(23.7%)8(18.6%)乗り換え・地図

5(13.2%)買い物

7(18.4%)

ニュース・新聞

7(18.4%)4(9.3%)
3(7.0%)
6(14.0%)

全盲
n=43
[人]10

2(4.7%)
0
52(5.3%)

携帯電話会社
動画

4(10.5%)

音楽

5(13.2%)00

ロービジョンn=38
510 [人]

図 16 スマートフォンから閲覧している Web サイト
6-6 従来の携帯電話と比べたスマートフォンの利便性
スマートフォンの利便性について従来の携帯電話と比較して答えてもらった（図 17）。全盲者では、従来の携帯電話よりも便利な点があると答えた人が 37 人（スマートフォンについて回答した全盲者 43 人の86.0%）と高い割合であったが、そのうち 29 人（67.4%）は、便利な点もあるが、従来の携帯電話より使いにくい点もあると答えた。使いにくいとだけ回答した人は 4 人（9.3%）、使い勝手は従来の携帯電話と変わらないと答えた人が 2 人（4.7%）だった。
ロービジョン者でも、従来の携帯電話よりも便利な点があると答えた人が 31 人（スマートフォンについて回答したロービジョン者 38 人の 81.6%）と高い割合を占めた。そのうち、便利な点があるが、従来の携帯電話より使いにくい点もあると答えた人は 14 人（36.8%）であり、従来より便利とだけ答えた人は 17 人（41.9%）であった。使いにくいとだけ回答した人は 6 人（15.8%）、使い勝手は従来の携帯電話と変わらないと答えた人が 3 人（2.6%）だった。
以上より、全盲者もロービジョン者も、スマートフォン利用者は従来の携帯電話より便利だと感じている
人が大部分（86.0%と 81.6%）だが、スマートフォンを使いにくいと感じている人の割合はロービジョン者よりも全盲者の方が高く、全盲者にとってスマートフォンの使い勝手には課題が大きいことが分かる。
従来より便利・使いにくい
従来より便利使いにくい
全盲
29人(67.4%)
4人 2 変わらない（n=43） 8人(18.6)
ロービジョン
17人(44.7%)
14人(36.8%)
6人 1（n=38）
0
20
40
60
80
100[%]

図 17 従来の携帯電話と比べたスマートフォンの利便性

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電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

（１）従来の携帯電話より便利な点
スマートフォンには従来の携帯電話よりも便利な点があると回答した人に、便利な点を具体的に記述してもらった。回答者数は、全盲者 24 人、ロービジョン者 26 人であった。同種の便利な点を全盲者とロービジ
ョン者各群で計数し、総計 5 人以上の回答をグラフに表したのが図 18 である。
全盲者では、Web 閲覧が容易（12 人）、物体・画像・光・色の認識（10 人）、空間地理情報（9 人）、音声入力（8 人）、アプリによる拡張性（7 人）の順に回答が多かった。
一方、ロービジョン者では、空間地理情報（10 人）、画面の見やすさ（9 人）、Web 閲覧が容易（7 人）、音楽・ラジオ（5 人）、音声入力（4 人）の順に回答が多かった。
従来の携帯電話にない機能（物体認識）や性能（大きな画面による見やすさの改善）、従来の携帯電話より高精度になった機能（音声入力）が回答に挙がっている。
9(20.9%)

空間地理情報12(27.9%)

Web閲覧が容易

10(23.3%)

物体・光・色認識8(18.6%)

10(26.3%)
7(18.4%)2(5.3%)
4(10.5%)

音声入力

7(16.3%) アプリによる拡張性1(2.3%)[人]20

9(23.7%)

画面の見やすさ4(9.3%)

全盲
n=43

3(7.9%)

5(13.2%)

音楽・ラジオ6(14.0%)

無料通話アプリ2(5.3%)

5(11.6%)

動画再生

2(5.3%)

6(14.0%)

メール

3(7.0%)

1(2.6%)

10

ロービジョンn=382(5.3%)

データ交換
0

0

10

20 [人]

図 18 スマートフォンが従来の携帯電話より便利な点（２） 従来の携帯電話より使いにくい点
従来の携帯電話よりスマートフォンが使いにくいと感じる点について、全盲者 19 人とロービジョン者 17人から回答を得た。全盲者とロービジョン者の両方から文字入力（全盲：17 人、ロービジョン：10 人）と操
作のしづらさ（全盲：13 人、ロービジョン：8 人）が挙げられた（図 19）。全盲者 9 人からは、読み上げ機
能の問題も挙げられた。
17(39.5%)

操作できない・しづらい 8(21.1%)

13(30.2%)
9 (20.9%)

全盲
n=43[人] 203(7.0%)
10

10(26.3%)

文字入力がしづらい

読み上げの不具合

2 (5.3%)

通話しづらい2 (5.3%)00

ロービジョンn=38
1020 [人]

図 19 スマートフォンが従来の携帯電話より使いにくい点
6-7 望まれる機能
視覚障害を補償するためにスマートフォンに望まれる機能について、全盲者 16 人とロービジョン者 18 人
から回答を得た。類似した要望を全盲者とロービジョン者各群ごとに計数し、グラフに表した（図 20）。
全盲者からは、歩行支援アプリ（10 人）、各種読み上げ機能（9 人）、操作性の改善（8 人）の希望が比較的多く寄せられた。
ロービジョン者からは、視覚補助機能（10 人）、読み上げ機能の向上（8 人）、歩行支援アプリ（4 人）が挙げられた。

10
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

10 (23.3%)

読み上げ機能の向上 8(22.6%)5(11.6%)

全盲
n=43[人] 202(4.7%)

視覚補助機能の向上

10(26.3%)9(20.9%)

各種読み上げ機能0

8 (18.6%)

操作性の改善03(7.0%)

文字入力方法の改善

1 (2.6%)

サピエとの連携1 (2.6%)

1 (2.3%)
10

0

図 20

7

4(10.5%)

歩行支援アプリ0

ロービジョンn=38
1020 [人]

スマートフォンに望まれる機能

まとめ

調査結果から、ロービジョン者では全盲者よりも携帯電話からスマートフォンへの移行が進んでいること、全盲者とロービジョン者の間で、スマートフォンの便利な点と、タッチインタフェース機器利用上の問題点が大きく異なることなどが明らかになった。
全盲者では、物体・光・色認識、音声入力、アプリケーションによる拡張性など、視覚情報を使えない不便さを補う機能がスマートフォンの利点とされた。他方でロービジョン者にとっては、拡大や反転表示などの画面の見やすさが利点とされた。全盲者とロービジョン者に共通して、地図や路線案内などの空間地理情報の取得、Web 閲覧の容易さが利点とされた。
他方で、スマートフォンが従来の携帯電話より使いにくい点として、文字入力とタッチ操作の難しさが全盲者とロービジョン者の両群から挙げられ、その改善が望まれていた。このほかに、現状の機器の使いにくい点が改善点として望まれた。ロービジョン者にとっては画面の見やすさ（視覚補助機能）、全盲者にとっては音声読み上げ機能の改善である。
今後、この報告で挙げられた課題に取り組むことが、支援技術研究・開発者の責務である。

【参考文献】[1] 視覚障害者の Windows パソコン利用状況, 日本障害者雇用促進協会（現高齢・障害・求職者雇用支援機構）障害者職業総合センター研究部門, 資料シリーズ No.22, January 2001.
[2] 視覚障害者の Windows パソコン及びインターネット利用・学習状況, 国立特殊教育総合研究所（現国立特別支援教育総合研究所）, 特殊研 D-190, March 2003.
[3] 視覚障害者のパソコン・インターネット・携帯電話利用状況調査 2007, 国立特別支援教育総合研究所, 特
教研 D-267, March 2008.

〈発
題

名

視覚障害者の携帯電話・スマートフォン等利用状況調査 2013
視覚障害者にとってのスマートフォン・タブレットの利点と問題点-ICT 機器利用状況調査結果の分析-

表

資

料〉

掲載誌・学会名等

電子情報通信学会技術研究
報 告 , Vol.113, No.481,
pp.25-30
電子情報通信学会技術研究
報 告 , Vol.114, No.91,
pp.83-88

発表年月2014 年 3 月

2014 年 6 月

11電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014

視覚障害者の ICT 機器利用状況調査
2013
視覚障害者のパソコン利用状況調
査 2013

第 23 回視覚障害リハビリテーション研究発表大会
電子情報通信学会福祉情報
工学研究会

2014 年 7 月（予定）2014 年 8 月（予定）12
電気通信普及財団 研究調査報告書 No.29 2014