DEIM Forum 2023 4b-2-1

表記誤りについて考えさせる
クイズアプリケーションの実装と評価
吉崎悠画 1 御家雄一 2 伊藤一成 112

青山学院大学社会情報学部 〒252-5258 相模原市中央区淵野辺 5-10-1
青山学院大学大学院社会情報学研究科 〒252-5258 相模原市中央区淵野辺 5-10-1

あらまし 日本語は，多くの同音異義語が存在するのが特徴である．人名や組織名等々で本来と異なる同音異義語を表記してしまった為に他者や他組織に不快な感情を与えたり，ときに誤った情報を発信する結果となり社会問題へと発展する場合がある．また，間違いを犯してしまったときの自戒，それに伴う心的負担によって引き起こされる行動抑制が懸念される．しかし，表記誤りが要因の場合は必ずしも行動抑制が引き起こされる必要はないと考えられる．今回，同音異義語である「丁重」「低調」の語意，及びその両語意の対比に着目し，表記誤り及び自身の間違いに対して自律的に考えさせるアプリケーションを提案し，実装した．評価実験の結果，概ね良好な評価を得られ，学習支援ツールとしての可能性も示唆された．

キーワード アプリケーション，ヒューマンエラー，ピクトグラム

1.

はじめに

2.

設計指針

日本語は，多くの同音異義語が存在する特徴がある．人

アプリケーションを設計する上で，「人型ピクトグラ名や組織名等々で本来と異なる同音異義語を表記してしまム」，「同音異義語」の 2 点について着目した．本章ではったために他者や他組織に不快な感情を与えたり，ときにこれらについて解説する．

誤った情報を発信する結果となり社会問題へと発展する場合がある．SNS のような気軽に利用できるメディアでは，ユーザが，気軽に投稿や記事共有(拡散)できる．その気軽さから，表記誤りが確認されずに投稿されることがある．
そのため SNS の利用規範について，表記誤りをテーマに日常的活動から学ぶことは重要である．そもそも表記誤りは代表的なヒューマンエラーである．ヒューマンエラーを引き起こす要因は多岐にわたり，他者からの注意や叱責，規則の強化で解決される問題ではない．また，知識教授型の教育を施しても効果は限定的だろう．
表記誤りは，引き起こした張本人に対しても影響があり，間違えを犯したことの自戒，それに伴う心的負担によって引き起こされる行動抑制が懸念される．また，表記誤りを起こしやすい単語は語感や字面が類似していることを利用して，語呂合わせによって暗記する方法が存在する．以前
我々は，自律的に各人が表記誤りに関する事象について考えさせるコンテンツを制作しており[1]，それを拡張し，表記誤りを起こしやすい単語の記憶支援をテーマに，自律的に表記誤りについて考えさせるクイズ型アプリケーションを提案し，実装，評価したので報告する．
以下 2 章で提案するアプリケーションの設計指針を解説する．3 章で実装したアプリケーションを解説し，4 章でアプリケーションの評価，分析を行い，5 章でまとめる．

2.1 人型ピクトグラムの利用
ピクトグラムとは日本語で絵記号，図記号と呼ばれるグラフィックシンボルであり，意味するものの形状を使ってその意味概念を理解させる記号である．ピクトグラムはコンテンツ表現の抽象度の高さから，それを見た人物が自分自身や本人に関わる人物事物など想起させる効果があると言われている．有名な「非常口」ピクトグラムのデザインの策定に関わった太田は”走る人型を囲む空間が見る人を包む空間とつながって走る人は見る人の投影になる”と述べ[2]，実際に避難中の人が如何に出口へ向かって走る人型ピクトグラムを見たときに，自身に投影し，同一視するかにデザインの労力が払われた．
熊崎らは，従来の対話型のインタラクティブシステムの研究では，「人と人が対人的な反応を取ってしまう人工物との間に，人と人のような自然な関係性が構築されておらず，人と人工物の間に自然な関係性を構築するためには，人から人工物への自発的な関与を引き出す必要がある」と述べている．その上で，人は棒人間のような単純な物体でも，同じコンテキストのもとで，自分の振る舞いをデフォルメした振る舞いを棒人間にデザインすることで，その振る舞いから感情を推測し，共感できるという仮説を立て，実験によって検証している[3]．田中も，人型のピクトグラ
ムについて，認知主体が自らの経験に基づいて動作を行う
自己像をピクトグラムに投影し，それを他者の視点で認識DEIM Forum 2023 4b-2-1

することにより，動態的な行為の可能性を認知しているこ

ムを第三者目線で見ることで，自分を含めた場の参加者がとを指摘している[4]．

丁重できているかを客観的視点から認識する三人称視点に

2.2 同音異義語の効用
日本語は，多くの同音異義語が存在するのが特徴である．
同音異義語はシャレでよく利用される．織田はシャレの言語行動による理解と誤解において，同音異義語や音韻的類似を利用して文に 2 つの意味がある場合にもコミュニケーションが成立するのがシャレであると定義している[5]．また織田は，その二語の発音がより似ており，さらに語の意味がより異なるものほどシャレの効果が大きいと述べている．そこで今回，表記誤りに対して留意することに関連して，「丁重」と「低調」の 2 つの同音異義語に着目する．
それぞれの単語の語意について解説する．
2.2.1 丁重
丁重は，小学館のデジタル大辞泉[6]の解説によると，次対応づける．岡本は，Norman の「体験的認知」「内省的認知」[7]，Laurel の「一人称的関与」「三人称的関与」[8]，の 2 種類の認知的関与を 2 例出し，認知主体が共感によって二重の視点を持ち二重の認知空間を横断することが，対象空間への没入を可能とし，同時にその共感によって他者と自己同一化を行うことで，対象空間における当事者性を増大させ，インタラクションへの心理的関与を生み出すとしている[9]．
また，このように 2 つの語の意味をより対比的に解釈することでシャレとしての効用を高める．シャレによる笑いやコミュニケーション創出の効用については社会学，認知言語学，感性工学や情報工学など様々な見地から研究が進められている[10][11]．
西村は，ヒューマンエラーはその行為をやめない限りゼのように記述されている．

ロにはできないことから，ヒューマンエラーを防止すると

1．礼儀正しく，手厚いこと．また，そのさま．「―に断る」

いう考え方ではなく，できるだけ早い段階でエラーに気づ「―な挨拶(あいさつ)」

かせ，有害事象につながることのないさまざまな工夫が必2．注意が行き届いていて丁寧なこと．また，そのさま．

要となると述べている[12]．

「壊れないように―に扱う」

3.とある．
表記誤りを防ぐ為には，情報の送出前に確認や校正をす

実装アプリケーション

3.1 アプリケーション

TEICHOるなど，2．に示されている「注意を行き届かせて丁寧な今回実装した TEICHO は Web アプリケーションのため，こと」が重要である事は言うまでもない．また，1．に示指定した URI にブラウザでアクセスするだけで利用できる．

される，相手に対する日頃からの「礼儀正しさ」や「手厚TEICHO には問題を作成する出題者側が使用する「作問モさ」が大切であり，結局その心がけが表記誤りを防ぐことード」と，出題者が事前に作成した問題に対して回答するに繋がる．

回答者側が使用する「回答モード」の 2 つがある．
1. 「作問モード」… 正しい表記（以下正表記と記述）と誤

2.2.2 低調
低調は，小学館のデジタル大辞泉[6]の解説によると，次った表記（以下誤表記と記述）について他者に確認してもらうための通知を QR コードによって要請するのように記述されている．

2. 「回答モード」…読み込んだ QR コードから正表記と誤1． 内容の水準が低いこと．また，そのさま．「―な応募

表記について確認する作品」

以下 3.2 節にて「作問モード」，3.3 節にて「回答モー2． 調子が出なくて，気勢が上がらないこと．盛り上がり

ド」，3.4 節にて「作問モード」にて作成された問題の管に欠けること．また，そのさま．「売れ行きが―だ」「―理方法について説明する．

な試合はこび」とある．

3.2 作問モード

表記誤りのある文面は，1．の意味にあるとおり，「内作問モードには，3 つのタブを表示しそれぞれ「追加タ容の水準が低い」記述と形容できよう．また，一方記述者

ブ」，「登録タブ」，「削除タブ」である．また，追加タの視点に立って考えると，2．に示される意味は，「調子ブでの「入力待機状態」，「追加準備状態」，登録タブでが出なかったのでミスしてしまった」という弁明として解の「登録待機状態」，「登録準備状態」，削除タブでの釈し，大きな問題とせず表記をしてしまった自分や他者を「削除待機状態」，「削除準備状態」がある．

許す心を養うことにもつながる．
この「丁重」「低調」の辞書的意味に照し合わせ，この人型ピクトグラムを自己に投影し，自分が丁重できているかを内省する一人称視点と，低調している人型ピクトグラ

DEIM Forum 2023 4b-2-1「作問モード」のスクリーンショットを図 1 に示す．

スの背景を赤色，ボックス内の文字を白色に変化させ，選択されたことを表現し，「削除準備状態」に移行する．１
つ以上選択された状態で画面右下の「削除」と表示しているボタンを押下すると，選択状態の問題を削除する．削除
されたことが確認されると，「削除されました．」という内容のダイアログを表示し，更新する．登録タブを選択す
ると，Google Spread Sheets 上に登録してある全ての問題の組を表示する．問題の組を表示しているボックスを選択
すると，ボックスの背景が黄緑色，ボックス内の文字を白色に変化させ，選択されたことを表現し，「登録準備状態」に移行する．１つ以上選択された状態で画面右下の「登録」と表示しているボタンを押下すると，選択された問題のユ
ニーク ID，Google App Script のデプロイ ID が含まれるエ（1）「入力待機状態」（2）「追加準備状態」

ンドポイントの情報を変数に保存する．保存された情報を組み込んだ QR コードを生成し表示する画面に遷移する．
「登録準備状態」では，TEICHO する内容を変数に保存し，入力した内容を公開すると，入力された情報から QRコードを生成し，第三者に向けて QR コードを表示する．
追加タブを選択されると，画面上には質問する内容，適正な内容，不適な内容を入力するフォーム，登録ボタン，公開ボタン，そして直立した人型ピクトグラムを表示する．
図 1 のスクリーンショットの一番上に表示している「質問する内容を記述」の見出しのテキストフィールドに指示に応じて内容を記述する．「適切な内容を記述」のテキスト
フィールドに正表記を，「不適な内容を記述」の見出しのテキストフィールドに誤表記を記述する．画面下部には人型ピクトグラムを表示する．内容の入力途中に，入力して（3）「登録待機状態」（4）「登録準備状態」

いる本人自身を画面に表示している人型ピクトグラムに投影させることで，情報の発信者としての心構えを意識させる．内容入力後，画面右下の「追加」と表示しているボタンを押下すると，入力された内容にユニーク ID を生成し，Google Spread Sheets 上に書き込む.
出題者の一連の流れを示す．ブラウザでアクセスすると，
削除タブ，登録タブ，追加タブを表示する．デフォルトでは追加タブが選択された状態で表示し，入力フォームを表示する．入力フォームに質問する内容を入力する．続けて，質問内容に対する正表記および誤表記を入力する．例えば，質問文に「読み書きできるメモリは？」，正表記に「RAM」，誤表記に「ROM」と入力する．次に追加ボタンを押下すると，入力された内容を Google Spread Sheets（5）「削除待機状態」（6）「削除準備状態」
図 1 作問モード時のスクリーンショット

上に書き込む．続けて質問を登録する場合は続けて内容を入力し，他の質問がない場合は登録タブを選択し，問題を登録する．登録タブには，これまでに追加した問題の一覧

各画面の下部には削除，登録，追加を選択するタブを表を表示する．

示している．削除タブを選択すると，登録されてある全て出題する問題準備を終えたら，その一覧から出題する問題の問題の組を表示する．

を選択する．次に登録ボタンを押下する．出題者側は生成問題の組を表示しているボックスを選択すると，ボックされた QR コードを提示し，回答者側に QR コードを読み

DEIM Forum 2023 4b-2-1込むよう要請する．

記がそれぞれ前面に表記されているボタンに表示している．
質問文の内容に従い，「適する方を選択」と表示し，いず3.3 回答モードれかの単語を選択するよう促す．単語を選択すると (2)「回答モード」について解説する．作問モードで生成され「確認状態」に移行する．ここで選択された単語に対するた QR コードもしくは，URL からアクセスした端末のブラ正表記と誤表記の判定を表示し，正表記を選択した場合はウザに TEICHO ページを表示する．PC とスマートデバイ

その選択に対する「丁重」な内容で記述された文字列が，スでの表示に差はない．

誤表記を選択した場合はその選択に対する「低調」な内容ページにアクセスすると，TEICHO の利用者は次の 3 状で記述された文字列が回答者側に表示する．正表記，誤表態を遷移していく．

記選択時に表示する文字列は複数の文例より毎回ランダム(1)に選択している．表 1 に正表記選択時に表示する文字列を選択待機状態… ブラウザ上に表示されている質問内容に対していずれかの単語を選択させる示し，表 2 に誤表記選択時に表示する文字列を示す．これ(2)

確認状態… 選択された単語が正表記か誤表記かを問らの表示は回答が「正解」，「不正解」で評価する場合とう文章を表示し，使用者が正誤を判断して押下するボタン

比較し回答者側の知識量の有無に対する評価ではなく，回を表示する

答者側の表記誤りに対する意識の有無に対して評価を行う．

(3)

そのため誤表記を選択した際には「低調」な内容で表記す

結果表示状態… これまでに選択した正表記の数を集計し，結果を表示する

るものの，回答者側が間違えたという意識は軽減している．
表１ 正表記選択時に表示される文字列

各状態について順に説明する．図 2 に(1)「選択待機状態」～(3)「結果表示状態」のスクリーンショットを示す．

１
２
３
４５

文字列
この度の選択、誠に感謝申し上げます
注意が行き届いた選択、心よりお礼申し上げます
洞察に富んだ決断、深く感謝いたします
思慮深い判断と選択、感謝に堪えません
考え抜かれた判断、お礼の申し上げようがございません

表 2 誤表記選択時に表示される文字列
１
２
３４５

文字列
おっと、今日は調子が優れてないのかな
こういう日もあるよね
コンディションが悪い時もあるよね
見間違いならしょうがないね
ヒューマンエラーは誰にだってあるよね

回答後の文字列(掛け声)表示後，画面下部に表示する「次（1）「選択待機状態」（2-A）正表記選択時の「確認状態」にすすむ」ボタンを押下すると，「作問モード」時に登録された内容に対して全て選択している場合は(3)「結果表示状態」に移行し，全て選択していない場合は再び(2)「確認状態」へ移行する．その際表示する質問内容，正表記および誤表記の内容は登録された順番で表示される．(3)「結果表示状態」ではこれまでの質問に対する正表記を選択した数が「～問中～問,注意深く判断できました」といった表示をする．
回答者の一連の流れは，出題者側から示された QR コー
ドをスマートデバイスなどの端末で読み込み URL を取得させる．その URL をブラウザを開きアクセスすると「回答モード」へ移行する．出題者側が作成した質問を表示し，質（2-B）誤表記選択時の「確認状態」（3）結果確認状態

図 2 回答モード時のスクリーンショット(1)「選択待機状態」では，質問文が表示され正表記と誤表

問に対する回答の選択肢を２つ表示する．例えば質問文に「揮発性で読み書きできるメモリは？」が表示し，片方に「ROM」，もう一方に「RAM」と表示する．回答者側は質問内容に対して適している方の選択肢ボタンを押下する．
選択肢ボタンを押下すると，選択した内容に対する評価を

DEIM Forum 2023 4b-2-1

実施する．正表記である「RAM」を選択した場合は「この実施した後に，テスト A を受けさせることで順序による評度の選択、誠に感謝申し上げます」などの文章を表示し，価の影響を軽減した．テストの内容は両方とも同一の内容「ROM」を選択した場合は「おっと、今日は調子が優れであり，内容を表 1 で示す．テスト A は本アプリケーショてないのかな」などの文章が表示する．
3.4 問題管理ンである TEICHO，テスト B は Google Form を用いてテ「作問モード」で作成された問題の管理方法について説明する.

ストを作成した．テスト項目の内容は同音異義語や意味合い，記述が似ている単語を 2 つ組で選択し，合計 5 問設定した．

問 題の管理 には， Google が提 供する サービス 「 AppsScript」 お よび 「 Spread Sheets 」を 使 用す る ． Google
表 3 テスト A,B の内容

Apps Script でスプレッドシートと連携した Web アプリケーションを公開し，その Web アプリケーションを TEICHO にQ統合する.
「Google Apps Script」とは Google が提供するアプリケーション開発プラットフォームである. JavaScript を用いて記述し，Google のサービスを用いた自動化や独自の Webアプリケーションを作成できる．Google Apps Script を使用することで，Google Spread Sheets との連携が可能となり，外部アプリケーションからスプレッドシートに書込み，読込みできる．つまり，スプレッドシートをデータベースのように使用できる．
「作問モード」で入力された情報は，Google Apps Scriptを介してスプレッドシート上に保管する．TEICHO の追加タブで入力された問題情報は Google Apps Script が受け取り，それをスプレッドシートの任意のシートに追加する．また，

内容

選択肢１

選択肢２

世界中の互いに通信できる複数のコンピュータお１
よびその通信のための媒体

インターネット

イソターネット

インターネット上のコン２ ピュータの識別に使われるアドレス

IQ アドレス

IP アドレス

TCP/IP 通信において，コンピュータが通信に使３用するプログラムを識別するための番号

ボート番号

ポート番号

インターネット上のあら４ ゆるコンテンツを一意に示すための識別子

URL

UPL

ホスト名/ドメイン名から５ IP アドレスに変換するサービス

DNS

DN5

「登録タブ」，「削除タブ」で表示する問題の組はスプレ
ッドシートからデータを読み込み，Apps Script を介して，TEICHO に返している．
「回答モード」では QR コードから問題を取得している．
出題する際に関して，まず QR コード上の URL には，出題者

4.2 アンケート評価
授業実践の内容の妥当性を評価する目的で授業の最後に無記名式のアンケートを実施した．質問項目は表 4 に示す
2 項目である．の Google Apps Script の Web アプリケーションの URI お

質問 1,2 は，いずれも 5 段階の回答選択肢を用意した．回

よび，登録された問題のユニーク ID が格納している．QR コ

答選択肢の内容は，「5.とてもそう思う」から「1. 全くそードを読み込んだ際には，Web アプリケーションの URI のう思わない」とした．11 名より回答があった．アンケート

情報をもとに Apps Script にアクセスし，スプレッドシーの回答結果を以下の図 3 に示す．

ト上に保管されているユニーク ID に対応した問題の組をApps Script が取得し，その組を返すことで問題を取得する．

4.

評価，考察

4.1 概要2022 年 6 月 30 日（木曜日），青山学院大学社会情報学部伊藤一成研究室所属の学生を対象に，評価を行った．評
価者は学部 3 年生が 8 人，学部 4 年生が 3 人の計 11 名である．テスト A とテスト B を行い，その後アンケートを実施した．テストを受ける順番でアンケート評価が変わってしまうことを懸念し，6 人はテスト A を先に実施し，その後テスト B を受けてもらい，残りの 5 人はテスト B を先にQ

表 4 アンケート内容
内容

回答形式

選択肢が語感や字面が類似している単語で１ 構成されていることで，正答が印象付けされやすくなった

5 段階選択正解，不正解で判定されるより，丁重，低２ 調な内容の文章で判定された方が心的負担が小さく感じた

5 段階選択DEIM Forum 2023 4b-2-1

pp.724-730 (2014)[4] 田中 敦: 公共サインのピクトグラムにおける情報の認知

質問１ 0 1

質問２ 0420%

40520%

40%

全くそう思わない

22460%
3480%

100%

とてもそう思う

図 3 アンケートの回答結果
質問 1 のアンケート結果から，約 55%の履修者が，語感が似ている単語の方が印象付けやすいと回答した．この結果から本アプリケーションを利用することで，利用者は表記誤りを起こしやすい同音異義語について継続的に意識するような自省的な考えを促進する可能性が示唆された．また，質問 2 のアンケート結果から，正解，不正解以外の表現で解答を表示した方が心的負担が少ないと感じる人は約80 %であった．この結果から本アプリケーションを利用することで，利用者は間違った選択をした場合でも，間違えたことの原因が自身の知識不足ではなく，ヒューマンエラーによるものだと解釈し心的負担が軽減される．そして，表記誤りを起こした際の自戒をなくし，第三者のヒューマンエラーに対する批判を抑制する可能性が考えられた．これらの結果から同音異義語を用いることによって表記誤りについて考えさせることに加え，同音異義語を組みとして選択肢を表示させることで組みと意味が印象に残りやすいことから，学習支援ツールとして利用する可能性も考えられた．

5.

おわりに
本稿では，表記誤りについて自律的に考えさせ，誤りをした際による心的負担を軽減するという目的で Web アプリ
ケーションの実装を行い，効果を把握するために Web アプ
リケーションを用いた実験とその結果の評価を行った．今後は，今回の評価の結果を踏まえ，より厳密な評価を行う予定である．
謝辞です．

本研究は JSPS 科研費 21H03560 の助成を受けたもの

参考文献[1] 伊藤一成:表記誤りについて考えさせるコンテンツ

GOTEICHO（ご丁重，ご低調）,情報処理学会研究報
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Communicative Intelligence, pp. 111-121, Springer(2005)[10] 木村洋二: 笑いの社会学, ISBN: 4790702553 (1983)[11] 濱田真樹，鬼沢武久:同音異義語の意味の多様性を構造にもつなぞなぞの生成,日本知能情報ファジー学会
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