Allgemeine Ticket-Geschäftsbedingungen (ATGB)
der VfL Wolfsburg-Fußball GmbH (Stand: 07.08.2023)
1. Geltungsbereich der ATGB
1.1 Anwendungsbereich: Diese ATGB
gelten für das Rechtsverhältnis („Veranstaltungsvertrag“), das durch den Erwerb
und/oder die Verwendung von Tagesund/oder Dauerkarten und/oder sonstigen
Eintrittskarten (gemeinsam „Ticket“ oder
„Tickets“) von der VfL Wolfsburg-Fußball
GmbH, In den Allerwiesen 1 in 38446
Wolfsburg („Club“) oder der vom Club autorisierten Dritten („autorisierte Verkaufs/Ausgabestellen“) mit Wirkung für den Erwerb von Tickets ab der Saison 2023/24
begründet wird, insbesondere für den Besuch von Veranstaltungen (z.B. Fußballspielen), die vom Club zumindest mitveranstaltet werden („Veranstaltungen“), sowie den Zutritt und Aufenthalt im in der
VOLKSWAGEN ARENA und dem im AOK
Stadion (im Folgenden jeweils „Stadion“),es sei denn, für die entsprechende Veranstaltung gelten gesonderte Allgemeine
Geschäftsbedingungen („AGB“).
1.2 Auswärtstickets: Diese ATGB gelten
entsprechend auch für das Rechtsverhältnis, das durch den Erwerb und/oder die
Verwendung von Tickets mit Geltung fürAuswärtsspiele des Clubs („Auswärtstickets“) begründet wird, wenn die Auswärtstickets vom Club oder von autorisierten Verkaufs-/Ausgabestellen erworben
werden. Spätestens mit Zutritt zu den Stadien bei Auswärtsspielen können weitereRegelungen oder AGB Geltung erlangen,insbesondere die Stadionordnung oder
AGB des Heimclubs. Sollten diese ATGB
mit den genannten Regelungen des
Heimclubs in Widerspruch stehen, haben
im Verhältnis zwischen dem Kunden und
dem Club diese ATGB Vorrang. Rechtsverhältnisse, die den Kunden überhaupt
erst dazu berechtigen, Angebote für den
Erwerb von Eintrittskarten für Spiele bei
dem jeweiligen Heimclub abzugeben (z.B.
die Zuteilung von Promo-Codes), sind vondiesen ATGB nicht umfasst.

1.3 Gästetickets: Diese ATGB gelten entsprechend auch für das Rechtsverhältnis,
das durch den Bezug von Tickets überden Gastclub und/oder die Verwendung
dieser Tickets bei Stadionzutritt bei einem
Spiel des Gastclubs im Stadion begründet
wird. Sollten diese ATGB-Regelungen,denen des jeweiligen Gastclubs widersprechen, die dieser bei Verkauf des(der)Tickets einbezogen hat, etwa den ATGB
des Gastclubs, haben im Verhältnis zwischen dem Kunden und dem Club diese
ATGB Vorrang.
1.4 VIP-Tickets / Business-Seats:
Soweit individualvertraglich keine abweichenden Regelungen bestimmt wurde,gelten diese ATGB entsprechend auch für
das Rechtsverhältnis, dass durch den Erwerb von VIP-Tageskarten und VIP-Dauerkarten („VIP-Tickets“) sowie die Verwendung eines VIP-Tickets bei Stadionzutritt begründet wird. Ebenso finden
diese ATGB in Ermangelung widersprechender individualvertraglicher Regelungen Anwendung auf anderweitige Rechtsverhältnisse, welche die Gebrauchsüberlassung von Business-Seats im Stadion
durch den Club zum Gegenstand haben.
2. Ticketbestellung, Vertragsschluss
und Leistungsgegenstand2.1 Bezugswege: Tickets für die Veranstaltungen des Clubs sind grundsätzlich
nur beim Club, bei autorisierten Verkaufs/Ausgabestellen (inkl. Gastclub) zu beziehen. Ob eine Verkaufs-/Ausgabestelle
vom Club autorisiert ist, kann unter der
Kontaktadresse unter Ziffer 16 („Kontaktadresse“) abgefragt werden. Sollten fürden Ticketerwerb bei den autorisierten
Verkaufs-/Ausgabestellen von diesen
ATGB abweichende Bestimmungen gelten, haben im Verhältnis zwischen dem
Kunden und dem Club diese ATGB Vorrang.

2.2 Online-Bestellung und print@home:a) Bei der Online-Bestellung von Tickets
wird im Fall der Registrierung des Kunden
ein persönliches Passwort vergeben. Der
Kunde ist selbst dafür verantwortlich, dasskeine unbefugten Dritten Kenntnis vonseinem Passwort erhalten. Der Kunde
haftet für alle in diesem Zusammenhang
eintretenden missbräuchlichen Nutzungen durch Dritte, es sei denn, er hat den
Missbrauch nicht zu vertreten. Im Fall der
Online-Bestellung gibt der Kunde durch
Auslösung der Bestellung eines Tickets
mit dem auf der Internet-Präsenz desClubs www.woelfeshop.de dafür vorgesehenen Online-Befehl ein verbindliches Angebot auf Vertragsabschluss mit dem
Club ab. Der Club bestätigt dem Kunden
den Eingang des Vertragsangebotes online („Bestellbestätigung“). Die Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme desAngebots dar, sondern steht unter dem
Vorbehalt der Verfügbarkeit der bestellten
Tickets und der Berücksichtigung besonderer Umstände (z.B. Sicherheits- oder
Gesundheitsaspekte, Stadionverbot- undBonitätsprüfungen). Erst mit Übermittlung(inkl. elektronischem Versand, z.B. bei
print@home- oder mobile-ticket, oderÜbermittlung per App bzw. Hinterlegung
der Tickets (Ziffer 7.3) kommt der Vertragzwischen Club und dem Kunden auf
Grundlage dieser ATGB zustande.
b) Bei Bestellung im print@home-Verfahren wird (werden) das(die) bestellte(n) Ticket(s) elektronisch an den Vertragspartner gesendet, der das(die) Ticket(s)im print@home-Verfahren dann direkt
ausdrucken kann. Der Vertragspartner
darf von dem bestellten Ticket nur ein
Druckexemplar anfertigen; er ist nicht berechtigt, das ausgedruckte Ticket – in welcher Form auch immer – zu reproduzieren, zu vervielfältigen oder zu verändern.
Ein Verstoß gegen die im vorgenannten
Satz genannten Verbote berechtigt den
Club, gegen den Vertragspartner eine
Vertragsstrafe nach billigem Ermessen
festzusetzen, die jedoch den Betrag vonbis zu 1.000,00 EURO je Verstoß nichtübersteigen darf. Ein reproduziertes, vervielfältigtes
oderverändertes
print@home-Ticket berechtigt nicht zum

Spielbesuch. Der für jedes Spiel einmalig
verwertbare Barcode auf dem Ticket wird
am Veranstaltungsort elektronisch durch
Barcode-Scanner entwertet. Bei einer erneuten Vorlage des Barcodes auf dem Ticket oder einer Kopie, behält sich der Club
das Recht vor, dem Besitzer der Kopie
und dem Besitzer des unbefugt vervielfältigten print@home-Tickets den Zugang zu
der Veranstaltung entschädigungslos zu
verweigern oder diese aus dem Stadionzu verweisen.
Der Club ist nicht zu einer Identitätsüberprüfung des print@home-Ticket Vorweisenden mit dem Vertragspartner oder zurÜberprüfung
derEchtheit
desprint@home-Tickets verpflichtet.
2.3 Sonstige Bestellung: Bei Bestellungüber Telefon, WhatsApp oder E-Mail sowie beim Kauf vor Ort kommt der Vertragsschluss mit dem Zeitpunkt der Übermittlung [inkl. Elektronischem Versand,z.B. bei print@home- oder mobile-ticketoder Übermittlung per App oder Übergabebzw. Hinterlegung des Tickets (Ziffer 7.3)
auf Grundlage dieser ATGB zustande.
2.4 Besondere Regelungen: Der Club behält sich vor, die für den Verkauf im Rahmen einer Veranstaltung und für den einzelnen Kunden zur Verfügung stehende
Ticketanzahl nach eigenem Ermessen zu
beschränken sowie Ticketermäßigungenund/oder Vorzugsbedingungen zu gewähren oder zu verweigern. Sollte der Vertragspartner – auch im Rahmen mehrerer
Bestellvorgänge - mehr Tickets bestellen
als für das jeweilige Spiel als zulässig ausgewiesen sind, behält sich der Club vor,vom Vertrag zurückzutreten und/oder vom
Vertragspartner eine Vertragsstrafe zu
fordern, deren Höhe nach billigem Ermessen festzusetzen ist, die jedoch den Betrag von 1.000,00 EURO je Verstoß nichtübersteigen darf.
2.5 Zuteilung anderer Tickets: Sofern derKunde im Rahmen der Bestellung seine
Einwilligung dazu erteilt hat, ist der Clubim Fall eines Ausverkaufes der gewünschten Kategorie berechtigt, anstatt
der Nichtannahme des Angebots dem
Kunden Tickets der nächstniedrigerenKategorie zuzuteilen und/oder die gewünschte Ticketanzahl zu limitieren.
2.6 Besuchsrecht: Der Club als Ticketaussteller will den Zutritt zu Spielen im Stadion nicht jedem Ticketinhaber gewähren,
sondern nur denjenigen Ticketinhabern,die die Tickets bei dem Club, einer autorisierten Verkaufs-/Ausgabestelle oder im
Rahmen einer zulässigen Weitergabe
nach Ziffer 10.3 erworben haben und ggf.
zusätzlich geltende Zutrittsvoraussetzungen (z.B. nach Ziffer 11.1) erfüllen. Der
Club gewährt daher nur seinen Kunden,
die durch in oder auf dem Ticket verankerte Individualisierungsmerkmale (z.B.
Namensaufdruck, Strich- oder QR-Code,Warenkorbnummer) identifizierbar sind
und/oder gegenüber einem Zweiterwerber, der nach Ziffer 10.3 Tickets zulässig
erworben hat und ggf. zusätzlich geltende
Zutrittsvoraussetzungen (z.B. nach Ziffer
11.4) erfüllt, ein Besuchsrecht („Besuchsrecht“). Zum Nachweis seiner Identität
hat der Kunde jeweils ein geeignetes amtliches Identifikationsdokument (z.B. Personalausweis oder Reisepass) mit sich zu
führen und auf Verlangen des Clubs
und/oder des Sicherheitspersonals vorzuzeigen. Die Kunden und Ticketinhabersind beim Zugang zu Veranstaltungen im
Stadion verpflichtet, auf Nachfrage desClubs anzugeben, auf welchem Weg undzu welchem Preis sie die Tickets erworben habe; dies kann auch die namentliche
Nennung des Ticketverkäufers einschließen. Tickets, die auf von dem Club nicht
autorisierten Verkaufsplattformen odervon sonstigen Dritten zum Verkauf angeboten werden, vermitteln kein Besuchsrecht nach dieser Ziffer 2.6 und können
Rechtsfolgen nach Ziffer 10.5 und 11.3
auslösen. Der Club erfüllt die ihm obliegenden Pflichten hinsichtlich des Besuchsrechts des Kunden oder dem jeweiligen Ticketinhaber, indem er einmalig Zutritt zu der (den) Veranstaltung(en) gewährt. Der Club wird auch dann von seiner
Leistungspflicht frei, wenn der Ticketinhaber kein wirksames Besuchsrecht nachdieser Ziffer erworben hat.

3. Die VfL-Karte

3.1 Allgemein: Die VfL-Karte ist eine moderne Multifunktionskarte. Sie fungiert als
Mitgliedskarte und/oder als Dauerkarte.
Die VfL-Karte als Dauerkarte ist mit einem
QR-Code ausgestattet, in dem das erworbene Besuchsrecht für den Inhaber verschlüsselt hinterlegt und freigeschaltet
wird. Der Club ist nur verpflichtet, dem Inhaber, der im Besitz einer Dauerkarte ist,
den Zugang zum Stadion zu verschaffen,
wenn die gebuchten und bezahlten Leistungen auf dem Chip freigeschaltet sind.
Allein der Aufdruck einer Zugangsberechtigung auf der VfL-Karte ohne eine Freischaltung berechtigt ausdrücklich nicht
zum Zugang zum Stadion.
3.2 Gültigkeit: Die Gültigkeit der VfL-Karte
ist zum einen von der Laufzeit der Dauerkarte im Sinne der Ziffer 4 oder zum anderen von der Dauer der Mitgliedschaft im
WölfeClub abhängig.
3.3 Verlust: Die Risiken des Verlustes
oder des Missbrauchs der VfL-Karte trägt
der Karteninhaber. Das Risiko der Beschädigung trägt der Karteninhaber, soweit die Beschädigung nicht auf Gründen
beruht, die der Club zu vertreten hat. Bei
Verlust oder Beschädigung der VfL-Karteist ein Nachdruck derselben gem. den Bedingungen von Ziffer 8 möglich.
4. Dauerkarte
4.1 Dauerkarte: Eine Dauerkarte [bzw.
eine VfL-Karte mit der Funktion einer Dauerkarte] (gemeinsam „Dauerkarten“) berechtigt den Kunden grundsätzlich, diejenigen Veranstaltungen des Clubs im Stadion zu besuchen, für die er ein Besuchsrecht erworben hat. Je nach erworbener
Dauerkarte können mit ihr auch Vorrechteverbunden sein. Details sind der Leistungsbeschreibung bei Bestellung derDauerkarte oder der Website des Clubs
unter www.woelfeshop.de zu entnehmen.
Eine Dauerkarte hat vorbehaltlich der Regelungen in Ziffer 4.2, 4.3, 4.5 und 4.6
eine Laufzeit von jeweils einer Saison [inder Regel 01.07. eines Jahres bis 30.06.
des Folgejahres („Erstlaufzeit“) oder aufgrund einer Verschiebung vom Club kommunizierte abweichende Daten]. Wirdeine Dauerkarte innerhalb der laufenden
Saison erworben, so hat auch diese Dauerkarte lediglich eine Erstlaufzeit bis zum
Ende der Saison. Dauerkarten werden
grundsätzlich personalisiert ausgegeben.
Die Höhe des Preises, die Ermäßigungsberechtigung sowie die entsprechende
Stichtagsangabe von Dauerkarten richten
sich nach der jeweils zum Zeitpunkt derBestellung gültigen Preisliste des Clubs(„Preisliste“)–
abrufbarunter
www.woelfeshop.de. Für Dauerkartenkunden besteht kein Anspruch auf die Zuweisung eines bestimmten Sitzplatzes.
Dies gilt auch, wenn der Kunde in der vorherigen Saison bereits Inhaber einer Dauerkarte war.
4.2 Abonnement: Der Erwerb einer
Dauerkarte erfolgt stets im Abonnement,
d.h.
in
Form
eines
Dauerschuldverhältnisses(„Abonnement“).
4.3 Verlängerung: Die Erstlaufzeit desAbonnements endet entsprechend Ziffer
4.1 planmäßig am 30.06. der jeweiligen
Saison, in der der entsprechende Erwerb
erfolgte („Erstlaufzeit“).
Das Abonnement verlängert sich nach
Ablauf der Erstlaufzeit sodann auf
unbestimmte Zeit zu den gemäß deraktuellen
Preisliste
geltenden
Konditionen, wenn nicht der Kunde oder
der Club das Abonnement bis zum 31.05.
des entsprechenden Jahres mit Wirkung
zum Ende der Erstlaufzeit kündigten.
4.4 Zahlung: Die Zahlungsmodalitäten fürdie Dauerkarte richten sich nach Ziffer 6.
Im Falle der Verlängerung wird dem
Kunden jeweils vor Beginn der Saison –spätestens bis zum 30.06. des jeweiligen
Jahres - der Gesamtbetrag für die
jeweilige Dauerkarte einer Saison gemäß
der aktuellen Preisliste in Rechnung
gestellt.
Der
Betragwird
mit
Rechnungsstellung und Zugang der
Rechnung unmittelbar fällig und ist vom
Kunden – vorbehaltlich abweichender
Vereinbarung zwischen den Parteien innerhalb
von
14
Tagen
nach
Rechnungsstellung
vollständig
zu
begleichen.

4.5 Ordentliche Kündigung: Während derErstlaufzeit, ist eine vorzeitige ordentliche
KündigungderDauerkarte
ausgeschlossen. Das Abonnement kannbis zum 31.05. des Folgejahres, nachdem
die Dauerkarte erstmalig erworben wurde,
mit Wirkung zum Ende der Erstlaufzeit
erstmalig gekündigt werden. Nach
Verlängerung des Abonnements auf
unbestimmte Zeithaben sowohl derKunde als auch der Club ein jederzeitiges
Kündigungsrecht mit Kündigungsfrist voneinem (1) Monat. Kündigungen können
innerhalb der angegebenen Frist in
Textform (E-Mail ausreichend) oder auf
dem Postweg an die in Ziffer 16 genannte
Kontaktadresse erfolgen. Maßgeblich fürdie Wahrung der Kündigungsfrist ist derZugang bei der jeweils anderen Partei.
Im Falle der Kündigung nach Ablauf derErstlaufzeit – während einer laufenden
Saison – wird dem Kunden der bereits gezahlte Betrag ab Wirksamwerden derKündigung anteilig zurückerstattet (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspiele).
4.6 Außerordentliche Kündigung: Ungeachtet der Regelungen in Ziffer 4.2, 4.3
und 4.5 ist jede Partei berechtigt, dasAbonnement aus wichtigem Grund außerordentlich in Textform (E-Mail ausreichend) oder auf dem Postweg an die in
Ziffer 16 genannte Kontaktadresse zu
kündigen. Ein wichtiger Grund für den
Club gemäß § 314 Abs. 1 BGB liegt insbesondere dann vor, wenn der Club nach
Maßgabe der Ziffern 10.5, 11.9, 11.11
und/oder 11.12 dazu berechtigt ist, eineder in den genannten Regelungen beschriebenen Rechtsfolgen auszusprechen sowie wenn der Kunde die Dauerkarte nachweislich wiederholt nicht nutzt,
d.h. weniger als ein Drittel (1/3) der im
Rahmen einer Saison bzw. Rückrunde
stattfindenden Veranstaltungen besucht.
Der Club hat in diesem Zusammenhang
das Recht, auch weitere Dauerschuldverhältnisse außerordentlich zu kündigen,wenn diese vom Kündigungsgrund betroffen sind (z.B. ein Kunde besitzt mehrere

Dauerkarten oder eine Mitgliedschaft
beim Club).
4.7 Umsetzung: Der Inhaber einer Dauerkarte kann die Zuteilung eines neuen Platzes im Stadion beantragen („Umsetzung“). Der Kunde hat keinen Anspruch
auf eine Umsetzung; sie erfolgt aus Kulanzgründen seitens des Clubs und steht
unter dem Vorbehalt der vorhandenen Kapazitäten und organisatorischen Gegebenheiten. Die Umsetzung ist nur zum
Saisonwechsel möglich, während der laufenden Saison ist sie grundsätzlich ausgeschlossen. Umsetzungsanträge für dieneue Saison können vom Club grundsätzlich nur berücksichtigt werden, wenn sie indem – vom Club kommunizierten - Zeitraum nach Saisonende, in dem Anpassungen bei bestehenden Dauerkartenbelegungen und -inhaberschaften vorgenommen werden können („Änderungsphase“), und in der vom Club kommunizierten Form, regelmäßig im UmsetzungstooldesOnline-Ticketshops([www.woelfeshop.de]), telefonisch oderpersönlich, an die in Ziffer 16 genannte
Kontaktadresse gestellt werden. Für die
Umsetzung können vom Club Serviceoder Versandgebühren nach der Preisliste erhoben werden.
4.8 Abtretung: Für die Weitergabe einer
Dauerkarte gelten die Bestimmungen in
Ziffer 10 entsprechend. Darüber hinaus
kann der Inhaber einer Dauerkarte die Abtretung auf eine andere Person beantragen („Abtretung“). Eine Abtretung stelltkeine Kündigung der Dauerkarte, sondern
eine Übertragung des bestehenden Vertragsverhältnisses mit allen Rechten und
Pflichten auf den neuen Kunden dar. Der
abtretende Kunde bleibt gegenüber dem
Club so lange verpflichtet, bis der neue
Kunde das Rechtsverhältnis mit allen
Rechten und Pflichten vollumfänglichübernommen hat. Der Kunde hat keinen
Anspruch auf eine Abtretung; sie erfolgt
allenfalls aus Kulanzgründen seitens desClubs. Eine Abtretung ist nur zum Saisonwechsel möglich, während der laufenden
Saison ist sie grundsätzlich ausgeschlossen. Der Abtretungsantrag kann nur innerhalb der vom Club zu bestimmenden Änderungsphase, und ausschließlich auf

dem dafür vorgesehenen Formular, dasdurch den abtretenden und den neuen
Kunden zu unterzeichnen und an die Kontaktadresse zu senden ist, gestellt werden. Das Formular steht auf der Website
des Clubs [www.woelfeshop.de] zum
Download bereit oder ist an der Kontaktadresse abzuholen. Eine (teilweise) Rückerstattung des Kaufpreises an den abtretenden Kunden erfolgt nicht. Für die Abtretung können vom Club Service- oder
Versand gebühren nach der Preisliste erhoben werden.
4.9 Tauschbörse: Dauerkartenbesitzer
können ihren Dauerkartenplatz, bei vom
Club freigegebenen Heimspielen, über die
clubeigene Tauschbörse zum Verkauf
freigegeben. Dazu ist eine Registrierung
im Onlineportal unter www.woelfeshop.de
erforderlich. Der Verkauf und Versand, eines neu ausgestellten Tickets für diesen
Platz, erfolgt komplett über den Club. Mit
dem Käufer entsteht ein eigenständiger
Veranstaltungsvertrag gemäß Ziffer 1 dieser ATGB. Bei Wiederverkauf des Dauerkartenplatzes wird die Dauerkarte für den
Zutritt des bestimmten Spiels gesperrt.
Der Dauerkartenbesitzer erhält im Gegenzug eine Zahlung in Höhe des Geldwertes
dieser Karte für das bestimmte Spiel (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspielen).
4.10 Überbelegung: Sollten aus wichtigem Grund vom Club im Zusammenhang
mit der Stadionöffnung bestimmte Anforderungen zu erfüllen sein (z.B. verbandsseitig, behördlich oder gesetzlich vorgegebene Zutrittsbeschränkungen odersonstige Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen), kann es dazu kommen, dass derKunde nicht jede Veranstaltung, für die er
gemäß seiner Dauerkarte ein Besuchsrecht erworben hat, tatsächlich auch besuchen kann. Der Kunde erkennt an, dass
der Club in diesem Fall berechtigt ist, die
Vergabe der Tickets transparent und zu
bestimmen und auch einzelne, grundsätzlich bereits erworbene Besuchsrechte zu
stornieren.
Bei
StornierungderBesuchsrechte durch den Club wird den
betroffenen Kunden der bereits gezahlte
Preis (bei Dauerkarten ggf. pro rata) zurückerstattet (als grundlegend für die Berechnung gelten der Dauerkartenpreis derjeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits stattgefundenen Bundesliga-Heimspiele) nicht berechnet. Ziffer
9.7 gilt entsprechend.
4.11 Sondermodelle: Der Club kann nacheigenem Ermessen zeitweise Dauerkarten-Sondermodelle anbieten. Das Angebot von Dauerkarten-Sondermodellen ist
stets mit einem bestimmten Anlass oder
Zweck verbunden, der von dem Club jeweils angegeben wird, weshalb diesbezüglich von den Regelungen nach dieser
Ziffer 4 abweichende Sonderregelungengelten können.
5. Ermäßigte Tickets
5.1 Ermäßigungsberechtigung: Welche
Umstände zu einer Ticketermäßigung führen, richtet sich nach der jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Preisliste
des Clubs („Preisliste“) – abrufbar unter
www.woelfeshop.de. Ermäßigte Tagestickets können nur erworben werden, wenn
die Ermäßigungsberechtigung sowohl bei
Ticketerwerb als auch bei Stadionzutritt
vorliegt. Für den Erwerb von ermäßigten
Dauerkarten ist maßgeblicher Zeitpunkt
für das Vorliegen der Ermäßigungsberechtigung je nach Auswahl der Tag desersten Heimspieltags der Männerund/oder Frauenmannschaft des Clubs inder ersten bzw. zweiten Fußballbundesliga der DFL.
5.2 Ermäßigungsnachweis: Der jeweils
aktuelle amtliche bzw. offizielle Ermäßigungsnachweis ist beim Erwerb der Tickets vorzulegen und auch beim Stadionzutritt mitzuführen sowie auf Anfrage desSicherheitspersonals vorzuzeigen. Wird
dieser nicht mitgeführt bzw. ist er nicht
gültig, kann der Zutritt zum Stadion verweigert werden; der zurückgewiesene
Kunde hat keinen Anspruch auf Schadensersatz. Zuwiderhandlungen können
mit einem Verweis aus dem Stadion sowie
mit einer Strafanzeige geahndet werden.

5.3 Kindertickets: Kindertickets können
nur zusammen mit mindestens einem Ticket für Erwachsene erworben werden.
Kinder im Besitz eines Kindertickets erhalten nur in Begleitung eines volljährigen
aufsichtspflichtigen Erwachsenen mit gültigem Ticket Zutritt zum Stadion. Die Sonderbedingungen für den Zutritt in die Familienblöcke (Wölfi-Kurve) können derPreisliste des Clubs auf www.woelfeshop.de entnommen werden.
5.4 Weitergabe und Aufwertung: Für die
Weitergabe von ermäßigten Tickets gelten die Regelungen in Ziffer 10 mit der zusätzlichen Maßgabe, dass eine Weitergabe nur möglich ist, wenn der neue Ticketinhaber die Ermäßigungsvoraussetzungen des betroffenen Tickets ebenfalls
erfüllt und gemäß Ziffer 5.2 nachweist, es
sei denn, der neue Ticketinhaber zahlt vor
Zutritt zum Stadion an der entsprechenden Service-Stelle als Aufpreis die Differenz zwischen dem ermäßigten Ticket
und einem entsprechenden Tagesticket
am jeweiligen Spieltag („Aufwertung“). Fürdie Aufwertung eines Tickets kann vom
Club eine Service- und ggf. Versandgebühr nach der Preisliste erhoben werden.
5.5 Sondertickets: Der Club kann nach eigenem Ermessen Tickets ohne entsprechende Erhebung von Kosten bzw. Gebühren ausgeben („Sondertickets“). Die
Ausgabe von Sondertickets ist stets mit
einem bestimmten Zweck verbunden, dervom ausgebenden Club jeweils angegeben wird, weshalb diesbezüglich in Abweichung von den Regelungen für übrige Tickets nach diesen ATGB Sonderregelungen gelten können.
5.6 Kombi-Tickets: Der Club kann nach eigenem Ermessen Tickets in Kombination
mit der Berechtigung für den Kunden anbieten, öffentliche Nahverkehrsmittel imgesamten jeweiligen Tarifgebiet für die
An- und Abreise zum/vom Stadion zu nutzen („Kombi-Ticket“). Verantwortlich fürdie Beförderungsleistung im Zusammenhang mit dem Kombi-Ticket bleibt ausschließlich die jeweilige Betreibergesellschaft des öffentlichen Nahverkehrs.

6. Zahlungsmodalitäten
6.1 Preise: Die Höhe des Ticketpreises
richtet sich nach der im Zeitpunkt der jeweiligen Bestellung des Kunden gültigen
Preisliste im Hinblick auf die jeweilige Veranstaltung – abrufbar unter [www.woelfeshop.de] Ticketbestellungen werden nur
gegen Vorkasse und mit den beim jeweiligen Bezugsweg akzeptierten Zahlungsmethoden bearbeitet. Zuzüglich zum Ticketpreis kann der Club dem Kunden im
Fall eines postalischen Ticketversands
die Versandkosten (siehe dazu unter Ziffer 7.1) und/oder für Leistungen, die im Interesse des Kunden sind, eine angemessene Servicegebühr (z.B. Vorverkaufsgebühr) in Rechnung stellen. Diese Kosten
ergeben sich für den Kunden im Rahmen
des jeweiligen Bestellvorgangs nach Ziffer
2.2 bzw. 2.3.
6.2 Stornierung: Sollte die Zahlung aus
vom Kunden zu vertretenden Gründen
nicht erfolgreich durchgeführt werden(z.B. keine ausreichende Kreditkartenoder Kontodeckung, Rückbuchung), ist
der Club berechtigt, die Bestellung ersatzlos zu streichen bzw. die entsprechenden
Tickets elektronisch zu sperren; die entsprechenden Tickets verlieren ihre Gültigkeit. Entstandene Mehrkosten sind vom
Kunden zu erstatten. Die Geltendmachung von weitergehenden Schadensersatzansprüchen bleibt dem Club vorbehalten.
6.3 SEPA-Lastschriftmandat: Erteilt derKunde dem Club ein SEPA-Lastschriftmandat, erfolgt der Einzug der Lastschrift
erst nach der Rechnungsstellung und wird
dem Kunden spätestens einen Geschäftstag vorher angekündigt. Der Kunde sichert zu, für entsprechende Deckung desKontos zu sorgen. Kosten, die aufgrundvon Nichteinlösung oder Rückbuchung
der Lastschrift entstehen, gehen zu Lasten des Kunden, solange die Nichteinlösung oder die Rückbuchung nicht durch
den Club verursacht wurde.
6.4 Rechnungskauf: Bei Kauf auf Rechnung hat die Überweisung spätestens innerhalb von 10 Tagen nach Zugang der
Rechnung oder bis zum letzten Werktag
vor der Veranstaltung (je nachdem, waseher eintritt) zu erfolgen. Maßgeblich für
die Einhaltung der Zahlungsfrist ist derZahlungseingang beim Club.
6.5 Ratenzahlung: In Ausnahmefällen, dieausdrücklich seitens des Clubs festgelegt
werden, kann die Zahlung in Raten vereinbart werden. Entsprechende Angebote
bezüglich der Inhalte und Fristen zur Ratenzahlung werden dem Vertragspartner
ggf. rechtzeitig unterbreitet. Eine geschlossene Ratenzahlungsvereinbarungkann innerhalb einer Frist von 14 Tagennach Abschluss widerrufen werden. Der
Club ist berechtigt, die Ratenzahlungsvereinbarung zu kündigen, wenn der Vertragspartner mit der Zahlung von mindestens zwei aufeinander folgenden Raten
ganz oder teilweise, jedoch von mindestens 10% des Teilzahlungspreises, in Verzug ist und/oder ihm erfolglos eine Fristvon 14 Tagen zur Zahlung des rückständigen Betrages mit der Erklärung gesetzt
wurde, dass bei Nichteinhaltung der Frist
die gesamte Restschuld auf einmal fällig
wird. Soweit die gesamte Restschuld nicht
innerhalb einer benannten Frist beglichen
wird, behält sich der Club die Kündigung
des Veranstaltungsvertrages vor. Bei
Dauerkarten werden die bis dahin gezahlten Beträge anteilig abgerechnet (alsgrundlegend für die Berechnung gelten
der Dauerkartenpreis der jeweiligen Saison dividiert durch die Anzahl an bereits
stattgefundenen Bundesliga-Heimspiele)
sowie die Dauerkarte nach Verbrauch deranrechenbaren Spiele gesperrt.
6.6 Mahngebühr: Kommt der Vertragspartner mit der Zahlung des Entgelts nach
Ziffer 6.1 in Verzug, so behält sich derClub vor, zuzüglich zu diesem Entgelt
eine pauschale Mahngebühr i. H. v. 10,EUR zu erheben. Dem Vertragspartner ist
der Nachweis gestattet, dass diese Gebühr nicht oder nicht in dieser Höhe entstanden ist. Die Geltendmachung eines
weitergehenden
Schadensersatzes(Storno, Rückbuchungsgebühren, etc.)
bleibt vorbehalten.
7. Versand und Hinterlegung
7.1 Versand: Der postalische Versand vonTickets erfolgt auf Kosten des Kunden,
wobei der Club das Versandunternehmenauswählt und diesem die Versanddaten
des Kunden zur Vertragserfüllung gemäßArt. 6 Abs. 1 S. 1 b) der EU-Datenschutzgrundverordnung (“ DSGVO“) zur Verfügung stellt. Das Risiko eines Abhandenkommens oder einer Beschädigung der
Tickets beim Versand trägt der Club Die
entsprechende Zustellung beim Kunden
erfolgt regelmäßig innerhalb von sieben(7) Werktagen ab Bestellbestätigung (Ziffer 2.2). Sofern der Zugang bis zu diesem
Zeitpunkt hat nicht erfolgt ist, ist ein Abhandenkommen im Rahmen des Versands dem Club unverzüglich an die Kontaktadresse mitzuteilen. Die Neuausstellung von im Rahmen des Versands abhandengekommenen Tickets durch den
Club erfolgt nach Maßgabe von Ziffer 8.3.
7.2 Elektronische Tickets: Bei Übermittlung
elektronischer
Tickets(z.B.
print@home oder mobile-tickets) werden
dem Kunden die bestellten Tickets elektronisch (z.B. per E-Mail in Form eines 2DBarcodes und im PDF-Format oder zum
Abruf in einer mobilen App zum Abrufübermittelt. Bei Übermittlung eines elektronischen Tickets werden keine Versandgebühren erhoben. Der 2D-Barcode fürden Zugang zum Stadiongelände ist auf
dem mobilen Endgerät (z.B. Smartphone)dauerhaft verfügbar zu machen oder ingut lesbarer Qualität in A4-Papierformauszudrucken und bei der Veranstaltung
mit sich zu führen. Nicht lesbare 2D-Barcodes oder Ausdrucke, die nicht auf ein
Verschulden des Clubs zurückzuführen
sind, berechtigen grundsätzlich nicht zum
Zutritt zum Stadiongelände. Der Vertragspartner kann in diesem Fall jedoch gegen
Zahlung einer Servicegebühr von 5,00
EURO die Ausstellung eines Ersatztickets
verlangen. Die Rechtsgrundlage für die
damit jeweils einhergehende Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist
Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO.
7.3 Hinterlegung: Sofern bei kurzfristiger
Bestellung und Hinweis durch den Clubein rechtzeitiger Zugang der Tickets nicht
mehr gewährleistet werden kann, ist im
Einzelfall nach freiem Ermessen vom
Club eine Vereinbarung über die Hinterlegung der Tickets an dem hierfür am Stadion eingerichteten Ticketschalter [Kasse

9 und 10] zur Abholung möglich. Die Abholung der Tickets ist nur durch den Kunden oder einen vom Kunden schriftlich bevollmächtigten Dritten unter Vorlage eines
geeigneten amtlichen Identifikationsdokuments (Personalausweis, Reisepass etc.)
möglich. Der Club kann für die Hinterlegung des Tickets eine angemessene Servicegebühr verlangen. Das Risiko eines
Abhandenkommens oder einer Beschädigung der Tickets vor der Abholung trägt
der Kunde, es sei denn, es liegt grobe
Fahrlässigkeit oder Vorsatz auf Seiten
des Clubs oder des vom Club beauftragten Dritten vor.
8. Neuausstellung bei Reklamation, Defekt, Abhandenkommen
8.1 Reklamation: Der Kunde ist verpflichtet, sowohl Bestellbestätigung als auch Ticket nach deren Zugang unverzüglich undgewissenhaft auf Fehlerfreiheit zu überprüfen, insbesondere im Hinblick auf Anzahl, Preis, Datum, Veranstaltung und
Veranstaltungsort. Eine Reklamation vonTickets und/oder Ticketbestellungen, dieerkennbar fehlerhaft sind, muss unverzüglich, d.h. ohne schuldhaftes Zögern, in
der Regel innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Erhalt der Bestellbestätigung
oder des Tickets, spätestens jedoch sieben (7) Werktage vor der jeweiligen Veranstaltung, in Textform (E-Mail ausreichend oder auf dem Postweg an die Kontaktadresse
erfolgen.
Bei
Tickets
und/oder Ticketbestellungen, die innerhalb der letzten sieben (7) Werktage vor
der jeweiligen Veranstaltung vorgenommen werden, bei einer sonstigen Bestellung gemäß Ziffer 2.3, bei der das Ticketübergeben wird und/oder im Fall hinterlegter Tickets nach Ziffer 7.3 hat die Reklamation unverzüglich zu erfolgen, imÜbrigen gilt die vorherige Regelung entsprechend. Fehlerhaft im Sinne dieser Ziffer 8.1 sind insbesondere unzulässige Abweichungen von der Bestellung hinsichtlich Anzahl, Preis, Datum, VeranstaltungundVeranstaltungsort,fehlerhaftes
Druckbild, fehlende wesentliche Angaben
wie Veranstaltung oder Platznummer bei
Tickets in Papierform und/oder sichtbare
Beschädigung oder Zerstörung desTickets. Maßgeblich für die Wahrung der
Reklamationsfrist ist der Eingangspoststempel bzw. das Übertragungsprotokoll
der E-Mail. Bei berechtigter und rechtzeitiger Reklamation stellt der Club dem Kunden gegen Aushändigung des reklamierten Tickets in Papierform kostenfrei ein
neues Ticket aus; elektronische Tickets
sperrt der Club gegen entsprechenden
Nachweis des Fehlers sowie der Legitimation des Kunden (z.B. Zusendung eines Screenshots unter Nennung der entsprechenden Bestellnummer) und stellt
kostenfrei ein neues elektronisches Ticket
unter Behebung des Fehlers aus. Die Regelungen zur Reklamation gelten ausdrücklich nicht für gemäß Ziffer 8.3 abhandengekommene oder für die Zusendung nicht bestellter Tickets sowie nicht
für Fälle, in denen der Reklamationsgrund
nachweislich auf ein Verschulden seitens
des Clubs zurückzuführen ist.
8.2 Defekt: Im Fall eines technischen Defekts eines Tickets bzw. bei Schwierigkeiten im Rahmen der elektronischen Zugangskontrolle. Stellt der Club bei nachgewiesener Legitimation des Kunden unter Sperrung des alten Tickets ein neues
Ticket aus oder schaltet das alte Ticket
entsprechend frei. Dies gilt ausdrücklich
nicht für technische Defekte, die eindeutig
vom Kunden hervorgerufen wurden (z.B.
Beschädigung der im oder auf dem Ticket
verankerten Individualisierungsmerkmale(vgl. Ziffer 11.3 c)), Defekt des mobilen
Endgeräts (z.B. Smartphone), nicht lesbarer Ausdruck etc.). Für die Neuausstellung
wird eine Servicegebühr in Höhe von 20,EUR fällig, es sei denn, der Club oder vom
Club beauftragte Dritte haben den Defekt
nachweislich zu vertreten.
8.3 Abhandenkommen: Der Club ist überdas Abhandenkommen, d.h. jeden unfreiwilligen Verlust, von bei ihm erworbenen
Tickets unverzüglich über die Kontaktadresse in Textform (E-Mail ausreichend)oder auf dem Postweg zu unterrichten.
Der Club ist berechtigt, diese Tickets unmittelbar nach entsprechender Anzeige
zu sperren. Im Fall des Abhandenkommens eines der elektronischen Zugangskontrolle unterliegenden Tickets erfolgt
nach entsprechender Anzeige, Sperrung

des Tickets und Legitimationsprüfung desKunden eine Neuausstellung des Tickets.
Für die Neuausstellung fällt eine Servicegebühr an, deren Höhe sich aus der Servicepreisliste Ticketing in ihrer jeweils gültigen Fassung. Die jeweils gültige Fassung der Servicepreisliste Ticketing ist abrufbar
unter:[https://shop.vfl-wolfsburg.de/haeufige-fragen-ticketing-faq].
Bei missbräuchlichen Anzeigen eines Abhandenkommens erstattet der Club Strafanzeige. Eine Neuausstellung anderer abhandengekommener Tickets kann aus Sicherheitsgründen grundsätzlich nicht vorgenommen werden.
9. Rücknahme und Erstattung
9.1 Kein Widerrufs- oder Rücknahmerecht: Auch wenn der Club Tickets überFernkommunikationsmittel im Sinne des §312c Abs. 2 BGB anbietet und damit gemäß § 312c Abs. 1 BGB ein Fernabsatzvertrag vorliegen kann, besteht gemäß §312g Abs. 2 Nr. 9 BGB kein zweiwöchiges
Widerrufsrecht des Kunden beim Kauf eines Tickets. Der Club räumt dem Vertragspartner gleichwohl das Recht ein, innerhalb einer Frist von 14 Tagen nach Erwerb eines Tickets (beim Erwerb einer Tageskarte spätestens jedoch 5 Tage vor
der Veranstaltung) von dem jeweiligen
Vertrag zurückzutreten. Die Frist beginnt
am Tag des Kaufes bzw. beim Postversand ab Zugang beim Vertragspartner.
Der Rücktritt ist - sofern Tickets übersandt
wurden - schriftlich an die unter Ziffer 16
genannten Kontaktdaten (sofern der Clubder Veranstalter ist) und unter gleichzeitiger Rücksendung der Tickets zu erklären;wenn keine Tickets übersandt wurden,
kann der Rücktritt auch telefonisch oder
per E-Mail erklärt werden. Maßgeblich für
die Einhaltung der Frist ist der Zugang der
Rücktrittserklärung beim Club. Der Vertragspartner erhält den auf den Karten abgedruckten Ticketpreis abzüglich einer
Stornierungsgebühr erstattet. Die Stornierungsgebühr beträgt 4,00 EURO je Ticket,
mindestens jedoch 10,00 EURO je Stornierungsvorgang. Im Falle des Rücktritts
von einem Dauerkartenvertrag gemäß Ziffer 4.1 wird der anteilige Betrag für die
zeitlich nach dem Rücktritt liegenden Veranstaltungenfürdiebereits

stattgefundenen Veranstaltungen sowie
abzüglich der Stornierungsgebühr erstattet.
9.2 Umtausch und Rücknahme: Umtausch und Rücknahme von Tickets sindgrundsätzlich ausgeschlossen. Kann ein
Kunde sein Ticket aus persönlichen Gründen nicht nutzen (z.B. Krankheit), ist ausnahmsweise eine Weitergabe des Tickets
an einen Dritten im Rahmen der Regelung
unter Ziffer 10.3 zulässig.
9.3 Verlegung oder Spielabbruch: Bei einer zeitlichen oder örtlichen Verlegung
der Veranstaltung im Falle eines bei Erwerb des (der) Tickets bereits endgültig
terminierten Veranstaltung, behalten die
Tickets ihre Gültigkeit. Der Kunde kann,soweit es sich um Tagestickets handelt,vom Vertrag zurücktreten, im Fall von
Dauerkarten ggf. teilweise im Hinblick auf
die betroffene Veranstaltung. Der Rücktritt
ist in Textform (E-Mail ausreichend) oderschriftlich auf dem Postweg an die in Ziffer
16 genannte Kontaktadresse zu erklären.
Der betroffene Kunde erhält gegen Vorlage des Tickets bzw. Rücksendung desTickets auf eigene Rechnung an den
Club, im Fall elektronisch übermittelter Tickets unter Nennung der entsprechenden
Bestellnummer in der Rücktrittserklärung,nach Wahl des Clubs entweder den entrichteten Ticketpreis – bei Dauerkarten
anteilig – erstattet oder einen Gutschein
im Wert des entsprechenden Ticketpreises zugeteilt, es sei denn die Zuteilung eines Gutscheins ist dem Kunden unzumutbar; Service- und Versandgebühren werden nicht erstattet. Bei Abbruch der Veranstaltung besteht kein Anspruch desKunden auf Erstattung des entrichteten
Ticketpreises, es sei denn, der Club hat
den Spielabbruch zu vertreten oder eine
Abwägung der widerstreitenden Interessen des Kunden mit den Interessen desClubs sprechen im Einzelfall für eine Erstattung. Die endgültige, spielplanmäßige
Ansetzung bzw. Terminierung einer Veranstaltung gilt nicht als Verlegung im
Sinne dieser Regelung und berechtigt den
Kunden daher nicht zum Rücktritt, wenn
bei Erwerb des Tickets die endgültige Ansetzung bzw. Terminierung einer Veranstaltung noch nicht feststand. Der Club

haftet in diesen Fällen gegenüber dem Ticketinhaber nicht für vergebliche Aufwendungen (z.B. Reise- und Übernachtungskosten).
9.4 Wiederholungsspiel: Im Fall eines
Wiederholungsspiels, d.h. der Neuansetzung einer bereits begonnenen und gemäß Ziffer 9.3 abgebrochenen Veranstaltung, gilt das Wiederholungsspiel als neue
Veranstaltung; das Ticket für die ursprüngliche Veranstaltung besitzt hierfürkeine Gültigkeit, es sei denn, der Club
weist ausdrücklich auf eine Gültigkeit desTickets auch für das Wiederholungsspielhin.
9.5 Spielabsage und Zuschauerausschluss: Bei ersatzloser Absage der Veranstaltung bzw. bei einer Veranstaltung,die nach verbandsseitiger oder behördlicher Maßgabe (ggf. teilweise) unter Ausschluss von Zuschauern stattfinden muss,sind sowohl der Club als auch der betroffene Kunde berechtigt, vom Vertragüber den Ticketerwerb für die betroffene
Veranstaltung zurückzutreten. Der Clubist zudem in einem solchen Fall berechtigt, Dauerkarten für einzelne Veranstaltungen zu sperren. Der Rücktritt ist in
Textform (E-Mail ausreichend, im Fall eines Rücktritts durch den betroffenen Kunden an die Kontaktadresse), zu erklären.
9.6. Vergebliche Aufwendungen: Der Club
haftet in den Fällen der Ziffern 9.3 bis 9.5
gegenüber dem Kunden bzw. Ticketinhaber nicht für vergebliche Aufwendungen(z.B. vergebliche Reise- und Übernachtungskosten), es sei denn, der Club hat
das jeweils die Änderung im Vertragsverhältnis auslösende Ereignis zu vertreten
oder eine Abwägung der widerstreitenden
Interessen des Kunden mit den Interessen des Clubs spricht im Einzelfall für eine
Haftung.
9.7 Umplatzierung: Der Kunde erkennt an,
dass der Club aus wichtigem Grund, (z.B.
verbandsseitig, behördlich oder gesetzlich
vorgegebene
Zutrittsbeschränkungenoder sonstige Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen) berechtigt ist, dem Kundenvon seinen bestellten Plätzen abweichende Plätze einer gleichwertigen odereiner höheren Kategorie zuzuweisen; indiesem Fall besteht seitens des Kunden
weder ein Rücktrittsrecht noch ein Anspruch auf Erstattung.

Preisaufschlag von bis zu 10% zum Ausgleich entstandener Transaktionskosten
ist zulässig,

10. Nutzung und Weitergabe; Maßnahmen bei unzulässiger Weiterleitungd) Tickets an gewerbliche oder kommerzielle Wiederverkäufer und/oder Tickethändler zu veräußern oder weiterzugeben,

10.1 Schützenswertes Interesse desClubs: Zur Vermeidung von Gewalttätigkeiten und Straftaten im Zusammenhang
mit dem Stadion-Besuch, zur Durchsetzung von Stadionverboten, zur Trennung
von Fans der gegnerischen Mannschaften
und zur Unterbindung der nicht autorisierten Ticketweitergabe, insbesondere zur
Vermeidung von Ticketspekulationen(z.B. Ticketerwerb mit dem Ziel der direkten Weiterveräußerung oder der Weiterverkauf von Tickets zu erhöhten Preisen),und zur Erhaltung einer möglichst breiten
Versorgung der Fans mit Tickets zu sozialverträglichen Preisen, liegt es sowohl imInteresse des Clubs als auch der Kunden
und Zuschauer, die Weitergabe von Tickets einzuschränken.
10.2 Unzulässige Weitergabe: Der Verkauf von Tickets bzw. die Vergabe vonSondertickets erfolgt ausschließlich zur
privaten, nicht kommerziellen Nutzung
durch den Kunden; jeglicher gewerblicheoder kommerzielle Weiterverkauf sowie
jede sonstige unzulässige Weitergabebzw. jedes sonstige unzulässige Anbieten
von Tickets durch den Kunden ist untersagt. Der kommerzielle und gewerbliche
Ticketverkauf bleibt allein dem Club undautorisierten Vorverkaufsstellen vorbehalten. Als unzulässige Weitergabe bzw. unzulässiges Anbieten gilt insbesondere,a) Tickets öffentlich, insbesondere bei
Auktionen oder im Internet (z.B. bei eBay,-Kleinanzeigen, Facebook) und/oder bei
nicht vom Club autorisierten Verkaufsplattformen (z.B. viagogo, StubHub etc.)
zum Kauf bzw. zur Weitergabe anzubieten und/oder zu verkaufen und/oder weiterzugeben,b) Tickets zu einem höheren als dem bezahlten
Preisweiterzugeben;einc) Tickets regelmäßig und/oder in einer
größeren Anzahl, sei es an einem Spieltag oder über mehrere Spieltage verteilt,
weiterzugeben,e) Tickets ohne ausdrückliche schriftliche
Einwilligung des Clubs kommerziell odergewerblich zu nutzen oder nutzen zu lassen, insbesondere zu Zwecken der Werbung, der Vermarktung, als Bonus, als
Werbegeschenk, als Gewinn oder als Teileines nicht autorisierten Hospitality- oder
Reisepakets,f) Tickets an Personen weiterzugeben,
gegen die ein Stadionverbot besteht oderdie in den letzten fünf Jahren aus Sicherheitsgründen vom Besuch von Sportveranstaltungen ausgeschlossen wurden,
insbesondere wegen Beteiligung an Auseinandersetzungen im Zusammenhang
mit Fußballspielen in Erscheinung getreten sind und gegen die in diesem Zeitraum
ein Stadionverbot erlassen wurde, sofern
dem Kunden dieser Umstand bekannt waroder bekannt sein musste; oderg) Tickets an Fans von Gastclubs weiterzugeben, sofern dem Kunden dieser Umstand bekannt war oder bekannt sein
musste,h) Sondertickets weiterzuverkaufen oderan Personen weiterzugeben, bei denen
der mit dem Sonderticket verbundene
Zweck nicht erfüllt ist, oderi) Tickets weiterzuverkaufen, wenn dieseTickets unter Verwendung automatisierter
Verfahren erworben wurden, die dazu dienen, Beschränkungen über die Zahl dervon einer Person zu erwerbenden Tickets(vgl. Ziffer 2.4) oder andere für den Verkauf der Tickets geltende Regularien zu
umgehen (sog. BOT-Käufe).
10.3 Zulässige Weitergabe: Eine private
Weitergabe eines Tickets aus nicht kommerziellen oder gewerblichen Gründen,insbesondere in Einzelfällen bei Krankheitoder anderweitiger Verhinderung desKunden, ist zulässig, wenn kein Fall der
unzulässigen Weitergabe im Sinne derRegelung in Ziffer 10.2 vorliegt unda) die Freischaltung in der VfL-Ticketbörse (www.woelfeshop.de), oderb) der Kunde den neuen Ticketinhaber (1)auf die Geltung und den Inhalt dieser
ATGB sowie die notwendige Weitergabe
von Informationen (Name, E-Mail-Adresse) über den neuen Ticketinhaber an
den Club nach dieser Ziffer ausdrücklich
hinweist, (2) der neue Ticketinhaber sichdurch den Erwerb und die Nutzung des Tickets mit der Geltung dieser ATGB zwischen ihm und dem Club einverstanden
ist und (3) der Club auf dessen Anforderung hin (z.B. aufgrund verbandsseitig,
behördlich oder gesetzlich vorgegebener
Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen) unter Nennung des neuen Ticketinhabers(einschließlich der oben genannten Daten) rechtzeitig über die Weitergabe desTickets informiert wird oder der Club die
Weitergabe an den neuen Ticketinhaberkonkludent als zulässig erklärt hat.
10.4 Daten des neuen Ticketinhabers: Die
Verarbeitung des Namens und der E-MailAdresse des neuen Ticketinhabers durch
den Club erfolgt einerseits zur Erfüllung
der Verträge zwischen ihm und dem Clubsowie zwischen ihm und dem Kunden gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 b) DSGVO. Andererseits erfolgt diese Datenverarbeitung
zur Wahrung der berechtigten Interessen
des Clubs gemäß Art. 6 Abs. 1 S. 1 f)
DSGVO. Die berechtigten Interessen desClubs ergeben sich aus Ziffer 10.1.
10.5 Maßnahmen bei unzulässiger Weitergabe: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße gegen die Regelung in Ziffer 10.2
und/oder sonstiger unzulässiger Weitergabe von Tickets, ist der Club berechtigt,a) Tickets, die vor Übergabe bzw. Versand an den Kunden entgegen den Regelungen in Ziffer 10.2 verwendet wurden,
nicht an den betroffenen Kunden zu liefern und zu stornieren;b) die betroffenen Tickets entschädigungslos zu sperren und zu stornierensowie dem Ticketinhaber den Zutritt zum
Stadion zu verweigern bzw. ihn aus dem
Stadion zu verweisen;c) betroffene Kunden vom Ticketkauf füreinen angemessenen Zeitraum, maximal
jedoch fünf (5) Jahre, auszuschließen;
maßgeblich für die Länge der Sperre sinddie Anzahl der Verstöße, die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenenoder verwendeten Tickets sowie etwaige
durch den Weiterverkauf erzielte Erlöse;d) sonstige, von dem betroffenen Kunden
bereits bei dem Club erworbene Tickets,
auch für vergleichbare Veranstaltungen,nicht an den betroffenen Kunden zu liefern und gegen Rückerstattung des entrichteten Preises zu stornieren;e) im Falle einer unzulässigen Weitergabe
von Tickets gemäß Ziffer 10.2 a) und/oder
10.2 b) von dem jeweiligen Kunden die
Auszahlung des erzielten Mehrerlöses
bzw. Gewinns nach Maßgabe von Ziffer
14 zu verlangen;f) gegen den Kunden eine Vertragsstrafe
gemäß Ziffer 13 zu verhängen;g) betroffenen Kunden eingeräumte Vorzugsrechte, z.B. die mit der Mitgliedschaft
im Club bzw. in offiziellen Fanclubs desClubs verbundenen Vorzugsrechte, nicht
länger zu gewähren und/oder betroffenen
Kunden die Mitgliedschaft im Club zu kündigen; und/oderh) in angemessener Art und Weise überden Vorfall, auch unter Nennung des Namens des Kunden, zu berichten, um eine
vertragswidrige Nutzung der Tickets in
Zukunft zu verhindern.
11. Zutritt zum Stadion und Verhalten
im Stadion
11.1 Stadionordnung: Der Zutritt zum Stadion unterliegt der dort ausgehängten und
unter [www.vfl-wolfsburg.de/stadien] jederzeit abrufbaren Stadionordnung. Mit
Zutritt zum Bereich des Stadions erkenntjeder Ticketinhaber die Stadionordnung
an und akzeptiert diese als für sich verbindlich; sie gilt unabhängig von der Wirksamkeit dieser ATGB.

11.2 Hausrecht: Die Wahrnehmung desHausrechts steht dem Club oder von dem
Club beauftragten Dritten jederzeit zu.
Den Anordnungen des Clubs, der Polizei,
des Sicherheitspersonals und der Stadionverwaltung im Vorfeld, während und im
unmittelbaren Anschluss an eine Veranstaltung ist stets Folge zu leisten.

verbandsseitig, behördlich oder gesetzlich
angeordneter Schutz- und Sicherheitsmaßnahmen, ist der Club berechtigt (undggf. verpflichtet), besondere Zutrittsbedingungen für den Ticketerwerb oder den
Stadionaufenthalt festzulegen und deren
Einhaltung auch gegenüber dem Kunden
bzw. Ticketinhaber durchzusetzen:

11.3 Zutrittsrecht: Grundsätzlich ist jeder
Kunde oder Ticketinhaber mit einem wirksam gemäß Ziffer 2.6 erworbenen Besuchsrecht zum Zutritt zum Stadion berechtigt. Der Zutritt zum Stadion kann verweigert werden, wenna) Der Club ist berechtigt, bestimmte Anforderungen zur Bedingung für den Ticketerwerb oder den Stadionaufenthalt zu
machen und sich dies vom Ticketinhaber
im Sinne einer Zutrittsvoraussetzung vor
Stadionzutritt belegen zu lassen.

a) der Kunde oder Ticketinhaber sich weigert, sich vor Betreten des umgrenzten
Stadionbereichs am Eingang und/oder im
Innenraum einer vom Sicherheitspersonal
vorgenommenen angemessenen Kontrolle seiner Person und/oder seiner mitgeführten Gegenstände zu unterziehen,
und/oderb) Der Club ist berechtigt, den Ticketerwerb oder den Stadionaufenthalt zusätzlichen Regelungen, Bestimmungen und
Anforderungen (z.B. Verarbeitung vonweiteren personenbezogenen Datenund/oder Verarbeitung von vorhandenen
personenbezogenen Daten zu weiteren
Zwecken; Zutritt zum Stadion nur in bestimmten Zeitfenstern; Beachtung bestimmter Hygienestandards) zu unterwerfen. Diese werden dem Kunden rechtzeitig zur Verfügung gestellt und sind von allen Ticketinhabern ab Bekanntgabe zwingend zu beachten. Soweit solchen zusätzlichen Regelungen, Bestimmungen und
Anforderungen die Verarbeitung weiterer
personenbezogener Daten und/oder vorhandener personenbezogener Datenund/oder vorhandener personenbezogenen Daten zu weiteren Zwecken umfassen, wird der Club den Kunden bzw. Ticketinhaber gemäß Art. 13 f. DSGVO
rechtzeitig vorab insbesondere über den
konkreten Umfang und die konkreten
Zwecke der Verarbeitung informieren.

b) der Kunde oder Ticketinhaber im Rahmen derselben Veranstaltung den umgrenzten Stadionbereich bereits einmal
betreten und anschließend wieder verlassen hat; in diesem Fall verliert das Ticket
seine Gültigkeit, und/oderc) die in oder auf den Tickets verankerten
Individualisierungsmerkmale (z.B. Käuferidentifikation, Platzdaten, Barcode, QRCode, Serien- und oder Warenkorbnummern) manipuliert, unkenntlich und/oderbeschädigt oder mit dem Ticket bereits ein
Zutrittsversuch erfolgt ist, soweit dies
nicht vom Club zu vertreten ist, und/oderd) der Ticketinhaber nicht mit demjenigen
Kunden personenidentisch ist, der im Zusammenhang mit dem Ticket entsprechend als Kunde gespeichert und über Individualisierungsmerkmale auf dem Ticket
vermerkt ist, es sei denn, es liegt ein Fall
der zulässigen Weitergabe nach Ziffer
10.3 vor.
Im Fall der berechtigten Zutrittsverweigerung besteht kein Anspruch des Kunden
bzw. des Ticketinhabers auf Entschädigung.
11.4 Besondere Zutrittsbedingungen: Aus
wichtigem
Grund,
z.B.
aufgrund

Die Rechtsgrundlage für die damit einhergehende Verarbeitung von personenbezogenen Daten ist jeweils Art. 6 Abs. 1 S.
1 c) DSGVO und, soweit die Verarbeitung
gesundheitsbezogene Daten umfasst, Art.
9 Abs. 2 i) DSGVO. Die Verarbeitung von
gesundheitsbezogenen Daten ist gem. §22 Abs. 1 Nr. 1 c) BDSG im Interesse deröffentlichen Gesundheit und zum Schutz
vor schwerwiegenden Gesundheitsgefahren zulässig.
c) Kann der Kunde bzw. Ticketinhaber die
besonderen Zutrittsbedingungen nach

Ziffer 11.4 lit. a) und b) nicht erfüllen, kann
der Club den Ticketerwerb oder den Stadionaufenthalt verweigern. Regressansprüche gegen den Club sind in einem
solchen Fall ausgeschlossen.
d) Gibt der Club besondere Zutrittsbedingungen nach Ziffer 11.4 lit a) und b) erst
nach Erwerb der entsprechenden Tickets
durch den Kunden bekannt, kann derKunde vom Vertrag zurücktreten. Im Fall
von Dauerkarten ggf. teilweise im Hinblick
auf die betroffene Veranstaltung. Es gelten die in Ziffer 9.3 geregelten Rücktrittsfolgen. Ein Rücktrittsrecht besteht nicht,
wenn die besonderen Zutrittsbedingungen nach Ziffer 11.4 lit a) und b) bei Ticketerwerb bereits allgemein bekanntgegeben waren, oder erlischt spätestens ab
Zutritt des Kunden zum Stadiongelände.
11.5 Informationspflicht: Jeder Ticketinhaber ist verpflichtet, sich im Vorfeld einer
Veranstaltung im Stadion rechtzeitig übermögliche zeitliche Verlegungen, Zuschauerausschlüsse und weiter geltende Vorschriften zu informieren. Die jeweils aktuellen Informationen hierzu sind unter
https://shop.vfl-wolfsburg.de/hygieneregeln abrufbar.
11.6 Platzzuweisung: Jeder Ticketinhaber
hat denjenigen Platz im Stadion einzunehmen, der auf seinem Ticket vermerkt ist
bzw. für den sein Ticket Geltung hat. Davon abweichend ist er auf Anordnung desClubs oder des Sicherheitspersonals verpflichtet, einen anderen Platz einzunehmen, sofern dies aufgrund eines gewichtigen sachlichen Grundes (z.B. Sicherheitsaspekte) erforderlich ist; in diesem Fall besteht kein Anspruch auf Entschädigung.
11.7 Sichtbehinderungen: Im gesamten
Stadion kann es zu temporären Sichtbehinderungen, insbesondere durch das
Schwenken von Fahnen und/oder stehende Zuschauer, kommen. Reklamationen oder Ersatzansprüche auf Grund dieser Einschränkungen sind ausgeschlossen.
11.8 Fanblocks: Die Blöcke 1-14, 16, 3744, 62 und 64 sowie weitere einzeln zugewiesene Blöcke im Stadion sind der Heimbereich
der
Fans
des
Clubs

(„Heimbereich“). In diesem Heimbereichund darüber hinaus ausgewiesenen Bereichen des Stadions kann es zu Sichtbehinderungen, insbesondere durch das
Schwenken von Fahnen, kommen. Reklamationen oder Ersatzansprüche auf
Grund dieser Einschränkungen sind ausgeschlossen. Da der Club aus Sicherheitsgründen zur Trennung der Fans gegnerischer Mannschaften verpflichtet ist, ist
Fans des jeweiligen Gastclubs oder Personen, die aufgrund ihres Verhaltens oderäußeren Erscheinungsbilds als Fans derGastmannschaft angesehen werden können („Gästefans“), aus Sicherheitsgründen der Zutritt zum und/oder der Aufenthalt im Heimbereich nicht gestattet. Der
Club, die Polizei und das Sicherheitspersonal sind berechtigt, Gästefans, auchwenn sie im Besitz eines gültigen Tickets
sind, den Zutritt zum Heimbereich zu verweigern und/oder die Gästefans aus dem
Heimbereich zu verweisen und, falls nochausreichend Platz vorhanden ist, in den
Gästebereich des Stadions zu bringenbzw. bringen zu lassen. Kann kein anderer, geeigneter Platz angeboten werden,
kann der Betroffene aus dem Stadion verwiesen und/oder der Zutritt zum Stadion
verweigert werden; für diesen Fall besteht
kein Anspruch auf Entschädigung.
11.9 Ungebührliches Verhalten: Im Fall eines oder mehrerer Verstöße von Ticketinhabern bzw. Kunden gegen die nachfolgend aufgeführten Verhaltensregelungen,die im gesamten Stadionbereich geltensowie, wenn nicht explizit auf den Stadionbereich beschränkt, ebenfalls bei vom
Club veranstalteten bzw. organisierten
Fahrten/An- und Abreisen zu Spielen odersonstigen Veranstaltungen des Clubs,
sind der Club, die Polizei und/oder das Sicherheitspersonal berechtigt,••

entschädigungslos von Ticketinhabern bzw. Kunden mitgeführte
verbotene Gegenstände zu beschlagnahmen, und/oder
Ticketinhabern bzw. Kunden entschädigungslos den Zutritt zum
Stadionbereich und/oder zum
Veranstaltungsort zu verweigern
und/oder sie des Stadions bzw.
des Platzes zu verweisen.

a) Es ist untersagt, ohne entsprechende
Erlaubnis das Spielfeld zu betreten
und/oder Absperrgitter bzw. die Umfriedung des Stadioninnenraums zu besteigen oder zu passieren.
b) Es ist untersagt, offensichtlich alkoholisiert, unter Drogeneinfluss stehend
und/oder vermummt zu sein, sich gewalttätig oder in sonstiger Weise wider die öffentliche Ordnung zu verhalten oder die
Besorgnis eines solchen Verhaltens zu erwecken.
c) Es ist untersagt, die folgenden Gegenstände mit sich zu führen und/oder zu benutzen: Waffen, Gegenstände, die als
Waffen oder Wurfgeschosse verwendet
werden können, ätzende und leicht entzündbare Substanzen, Flaschen aller Materialien, Dosen oder sonstige aus zerbrechlichem, splitternden oder besonders
hartem Material bestehende Behältnisse,
Fackeln, Feuerwerkskörper, Rauchkerzen
und/oder -pulver, bengalische Feuer undsämtliche anderen pyrotechnischen Gegenstände und Stoffe bzw. Stoffgemische, Laser-Pointer, sperrige Gegenstände, nicht im Stadion erworbene Getränke (Ausnahme: nicht alkoholische Getränke in Getränkekartons mit einem maximalen Fassungsvermögen von 500 ml),illegale Drogen, Kleidungsstücke, die offensichtlich zu Vermummungszwecken
mitgeführt werden, Tiere sowie sonstige
Gegenstände, die geeignet sind, die Sicherheit im und rund um das Stadion, andere Besucher, Spieler und/oder Offizielle
zu gefährden oder unangemessen zu beeinträchtigen.
d) Es ist untersagt, die folgenden Gegenstände mit sich zu führen und/oder zu benutzen: Rassistische, fremdenfeindliche
und/oder rechts- bzw. linksradikale Propagandamittel, politische oder religiöse Gegenstände aller Art, einschließlich Banner, Schilder, Symbole und Flugblätter,sofern Anlass zu der Annahme besteht,
dass diese im Stadion unangemessen zur
Schau gestellt werden. Unabhängig vonmitgeführten Gegenständen sind das Äußern oder Verbreiten von menschenverachtenden, rassistischen, fremdenfeindlichen, politisch-extremistischen, obszön
anstößigen, provokativ beleidigenden

und/oder links- bzw. rechtsradikalen Parolen sowie entsprechende Handlungen im
gesamten Stadionbereich verboten.
e) Der Aufenthalt im Stadion zum Zwecke
der medialen Berichterstattung über die
Veranstaltung (Fernsehen, Hörfunk, Internet, Print, Foto) und/oder der Erhebung
von Spieldaten ist nur mit vorheriger Zustimmung des Clubs und in den für dieseZwecke besonders ausgewiesenen Bereichen zulässig. Ohne vorherige Zustimmung des Clubs ist es nicht gestattet,
Töne, Fotos und/oder Bilder, Beschreibungen oder Resultate bzw. Daten der
Veranstaltung aufzunehmen bzw. zu erheben, es sei denn, dies erfolgt ausschließlich zur privaten, nicht kommerziellen Verwendung. Jede kommerzielle Nutzung, gleich auf welche Weise und durchwen, bedarf der vorherigen schriftlichen
Zustimmung des Clubs. In jedem Fall ist
es untersagt, ohne vorherige Zustimmungdes Clubs Bild-, Ton- und/oder Videoaufnahmen live oder zeitversetzt zu übertragen und/oder im Internet, insbesondere
auf Social Media Plattformen und/oder
Apps, und/oder anderen Medien (einschließlich mobilen Endgeräten wie z.B.
Smartphones, Tablets etc.) öffentlich wiederzugeben und/oder andere Personen
bei derartigen Aktivitäten zu unterstützen.
Geräte oder Anlagen, die bestimmungsgemäß für solche Aktivitäten benutzt werden, dürfen nicht ohne vorherige Zustimmung des Clubs oder eines vom Club autorisierten Dritten ins Stadion gebracht
werden. Der Club weist darauf hin, dassdie DFL Deutsche Fußball Liga GmbH(„DFL GmbH“), der Deutsche Fußball
Bund e.V. („DFB“) und die Union of European Football Associations („UEFA“) berechtigt sind, unter Verstoß gegen diese
Bestimmung übertragene und/oder öffentlich wiedergegebene Aufnahmen zu löschen oder löschen zu lassen. Der Club
weist weiter darauf hin, dass die DFL
GmbH, der DFB und/oder die UEFA ermächtigt werden kann, darüberhinausgehende Ansprüche des Clubs gegen den
Zuschauer im eigenen Namen gerichtlich
und außergerichtlich geltend zu machen.
f) Handlungen, die zu einer direkten oderindirekten kommerziellen Assoziation mit

dem Club, dem Deutsche Fußball Liga
e.V. („DFL e.V.“), der DFL GmbH, dem
DFB, der UEFA, der Veranstaltung oder
Teilen davon führen können, sind im gesamten Stadionbereich ohne schriftliche
Einwilligung des Clubs oder von vom Club
autorisierten Dritten verboten. Es ist insbesondere untersagt, im Stadionbereich(i) eine derartige Assoziation
durch unerlaubte Nutzung von Logos oder sonstigen Kennzeichen
anderweitig herzustellen oderdies zu versuchen,(ii) gezielt kommerzielle Werbung
aller Art zu betreiben, z.B. Werbebroschüren oder andere schriftliche Informationen zu verteilen,
die ein Geschäft, eine Sache odereine Dienstleistung betreffen,(iii) Getränke, Lebensmittel, Souvenirs, Kleidung oder sonstige
Gegenstände oder (Dienst-) Leistungen anzubieten, zu verkaufen
oder mit Verkaufsabsicht mit sichzu führen.
g) Unbeschadet der vorstehenden Regelungen ist das Mitführen folgender Gegenstände im gesamten Stadionbereich nur
mit Einwilligung des Clubs erlaubt: Fahnen- und Transparentstangen mit einer
Länge von über 1,5 m und/oder größerem
Durchmesser als 3 m, Doppelhalter,
Spruchbänder, Banner, Fahnen und
Transparente mit einer Fläche von mehrals 2 qm, mechanisch oder elektrisch betriebene Lärminstrumente und/oder Geräte zur Geräusch- und/oder Sprachverstärkung.
11.10 Videoüberwachung: Zur Gewährleistung und Optimierung der Stadionsicherheit sowie zur Unterstützung der Arbeit der Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden wird das Stadion und teilweisedas Umfeld des Stadions nach Art. 6 Abs.
1 S. 1 f) der DSGVO in Verbindung mit §4
desBundesdatenschutzgesetzes(„BDSG“) videoüberwacht. Darüber hinaus nutzen auch die Ordnungs- und Strafverfolgungsbehörden an Spieltagen Videoüberwachungsanlagen aus eigener
Zuständigkeit zur Gefahrenabwehr undStrafverfolgung im Einklang mit den in der
Bundesrepublik Deutschland geltenden
gesetzlichen Bestimmungen. Entsprechende mittels einer Videoüberwachungsanlage erstellte Aufnahmen werden vom
Club bzw. von den Ordnungs- und den
Strafverfolgungsbehörden vertraulich behandelt, können aber insbesondere bei
Verdacht auf und/oder dem Eintritt vonStraftaten als Beweismittel dienen. Gleiches gilt hinsichtlich der nach Ziffer 12 erstellten Bild- und Bildtonaufnahmen, dievon dem Club oder dem jeweils nach Ziffer 12.3 zuständigen Verband bei entsprechender Aufforderung nach Art. 6 Abs. 1
S. 1 c) oder f) DSGVO zu diesen Zwecken
an Behörden oder Gerichte übermittelt
werden. Bei ereignisloser Durchführung
einer mittels Videoüberwachungsanlage
aufgenommenen Veranstaltung werden
die Aufnahmen unter Beachtung der inder Bundesrepublik Deutschland geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere der DSGVO und des
BDSG, gelöscht.
11.11 Sanktionen bei verbotenem Verhalten: Bei Verstößen gegen die Regelungenin Ziffer 11.9 oder besonderen Zutrittsbedingungen, bei Handlungen nach §§ 3, 27
des Versammlungsgesetzes des Bundes
und §§ 3, 9 Niedersächsisches Versammlungsgesetz, bei Beteiligung an anlassbezogenen Straftaten und/oder Gewalttätigkeiten innerhalb oder außerhalb des Stadions kann der Club ergänzend zu den unmittelbaren Maßnahmen in Ziffer 11.9 entsprechend der Regelung in Ziffer 10.5
und/oder Ziffer 4.6 die dort aufgeführten
Sanktionen gegen den betroffenen Kunden bzw. Ticketinhaber aussprechen.
11.12 Stadionverbote: Bei Verstößen gegen die Regelungen in Ziffer 11.9, bei
Handlungen nach §§ 3, 27 des Versammlungsgesetzes des Bundes und §§ 3, 9
Niedersächsisches
Versammlungsgesetz, bei Beteiligung an anlassbezogenen
Straftaten und/oder Gewalttätigkeiten innerhalb oder außerhalb des Stadionskann ergänzend zu den unmittelbaren
Sanktionen gemäß Ziffer 11.9 und den
Sanktionen gemäß Ziffer 11.11 ein auf
das Stadion beschränktes Stadionverbot,
in besonders schwerwiegenden Fällen

auch ein bundesweit wirksames Stadionverbot, ausgesprochen werden. In diesem
Zusammenhang gilt die DFB-Richtlinie
zur einheitlichen Behandlung von Stadionverboten in der jeweils gültigen Fassung(https://www.dfb.de/verbandsservice/pinnwand/stadionverbots-richtlinien/). Das Verbot wird den Betroffenen
schriftlich mitgeteilt. Die Verarbeitung vonpersonenbezogenen Daten im Zusammenhang mit Stadionverboten erfolgt
stets unter Beachtung der in der Bundesrepublik Deutschland geltenden Bestimmungen, insbesondere der DSGVO unddes BDSG. Der Club behält sich vor, Daten von Kunden an den Deutschen Fußball-Bund e.V. mit Sitz in der Otto-FleckSchneise 6, D-60528 Frankfurt/Main zur
Durchsetzung von Stadionverboten nach
Art. 6 Abs. 1 S. 1 e) DSGVO weiterzugeben, soweit dies zur Gewährleistung deröffentlichen Sicherheit und der Sicherheit
im Stadion notwendig sein sollte.
11.13 Regress: Für Verstöße einzelneroder mehrerer Zuschauer gegen die Regelungen in Ziffer 11.9, insbesondere fürdas Abbrennen bengalischer Feuer, dieVerwendung anderer pyrotechnischer Gegenstände, das Werfen von Gegenständen und/oder das unerlaubte Betreten desSpielfelds, kann der Club, im Falle entsprechender Verstöße durch Fans desGastclubs auch der Gastclub, von den zuständigen Verbänden (DFL GmbH, DFLe.V., DFB, UEFA) mit einer Geldstrafeoder anderen Sanktionen belegt werden.
Der Club bzw. der Gastclub ist berechtigt,
den/die hierfür nachweisbar identifizierten
Verantwortlichen vollumfänglich in Regress/auf Ersatz des sich aus der Sanktion resultierenden Schadens gemäß den
Vorgaben der höchstrichterlichen Rechtsprechung in Anspruch zu nehmen. Im
Fall der Verantwortlichkeit mehrerer sinddiese Gesamtschuldner im Sinne von§ 421 BGB. Das hat zur Folge, dass derClub bzw. der Gastclub einen nachweisbar identifizierten Verantwortlichen hinsichtlich des gesamten aus der Sanktion
für den Club bzw. den Gastclub entstehenden Schadens in Anspruch nehmenkann, wenn zwischen den Tatbeiträgen
sämtlicher Verantwortlicher ein Verursachungszusammenhang bestand.

12. Aufnahmen von Zuschauern der
Veranstaltungen12.1 Aufnahmen von Zuschauern der Veranstaltungen: Zur öffentlichen Berichterstattung über die Veranstaltung und den
Wettbewerb sowie zu deren Promotion
können der Club und der nach Ziffer 12.3
jeweils zuständige Verband oder vonihnen jeweils beauftragte oder sonst autorisierte Dritte (z.B. Rundfunk, Presse)nach Art. 6 Abs. 1 S. 1 f) DSGVO unabhängig voneinander Bild- und Bildtonaufnahmen erstellen, die den Ticketinhaberals Zuschauer der betreffenden Veranstaltung zeigen können. Diese Bild- und
Bildtonaufnahmen können durch den Clubsowie den nach Ziffer 12.3 zuständigen
Verband und den jeweils mit ihnen nach §15 AktG verbundenen Unternehmen sowie von ihnen jeweils autorisierten Dritten(z.B. Rundfunk, Presse) nach Art. 6 Abs.
1 S. 1 f) DSGVO verarbeitet sowie verwertet und öffentlich wiedergegeben werden.
12.2 Erwerb von Tickets für weitere Personen: Erwirbt ein Kunde Tickets nicht nur
für sich selbst, sondern für weitere Personen (Ticketinhaber) muss der Kunde die
Weiterleitung der Inhalte dieser Ziffer 12sowie der Ziffer 17 an den betreffenden
Ticketinhaber sicherstellen; die Bestimmungen zur Zulässigkeit der Weitergabe
nach Ziffern 10.2 und 10.3 bleiben unberührt.
12.3 Zuständiger Verband: Für die Organisation der sportlichen Wettbewerbe, andenen der Club teilnimmt, sind die folgenden Verbände zuständig:a) Bundesliga und 2. Bundesliga: DFL
Deutsche Fußball Liga e.V. mit Sitz in
der Guiollettstraße 44-46, D-60325
Frankfurt am Main, dessen operatives
Geschäft die DFL Deutsche Fußball
Liga GmbH mit Sitz in der Guiollettstraße 44-46, D-60325 Frankfurt am
Main führt;b) DFB-Pokal: DFB Deutscher FußballBund e.V. mit Sitz in der Otto-FleckSchneise 6, D-60528 Frankfurt/Main;undc) UEFA Champions League,UEFA Europa League und UEFA Conference
League: UEFA mit Sitz in Route de Genève 46, CH-1260 Nyon.
13. Vertragsstrafe
13.1 Voraussetzungen: Im Fall eines
schuldhaften Verstoßes des Kunden gegen diese ATGB, insbesondere gegeneine oder mehrere Regelungen in Ziffer
10.2 – insbesondere Ziffer 10.2 lit. a) undb) – oder 11.9, ist der Club ergänzend zu
den sonstigen nach diesen ATGB möglichen Maßnahmen und Sanktionen undunbeschadet etwaiger darüberhinausgehender Schadensersatzansprüche (insbesondere auch unbeschadet etwaiger
Regressnahmen gemäß Ziffer 11.13 bzw.
deliktsrechtlicher Vorschriften) berechtigt,
eine angemessene Vertragsstrafe in
Höhe von bis zu 2.500, - EUR gegen den
Kunden zu verhängen.

Mehrerlös bzw. Gewinn ganz oder teilweise auszahlen zu lassen.
14.2 Höhe und Verwendung: Maßgeblichfür die Frage, ob und inwieweit die Mehrerlöse ausgezahlt werden müssen, sinddie in Ziffer 13.2 genannten Kriterien. Der
Club wird die abgeschöpften Mehrerlöse
bzw. Gewinne sozialen Zwecken zugutekommen lassen (z.B. der Förderung desJugendfußballs).
15. Haftung

13.2 Höhe: Maßgeblich für die Höhe der
Vertragsstrafe sind insbesondere die Anzahl und die Intensität der Verstöße, Art
und Grad des Verschuldens (Vorsatz oder
Fahrlässigkeit), Bemühungen und Erfolge
des Kunden bzw. Ticketinhabers hinsichtlich einer Schadenswiedergutmachung,die Frage, ob und in welchem Maß es sichum einen Wiederholungstäter handelt, sowie, im Fall eines unberechtigten Weiterverkaufs von Tickets, die Zahl der angebotenen, verkauften, weitergegebenenoder verwendeten Tickets sowie etwaige
durch den Weiterverkauf erzielte Erlöse
bzw. Gewinne.

Der Aufenthalt am und im Stadion erfolgt
auf eigene Gefahr. Der Club, seine gesetzlichen Vertreter und/oder Erfüllungsgehilfen haften im Zusammenhang mit
diesen ATGB und dem Aufenthalt des Ticketinhabers am und im Stadion auf
Schadensersatz, gleich aus welchem
Rechtsgrund, nur bei Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit oder – dann begrenzt auf
den zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses
vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden – bei der Verletzung vertragswesentlicher Pflichten. Vertragswesentliche
Pflichten sind solche, deren Erfüllung die
ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglichen, deren
Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährden und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertraut.
Diese Haftungsbegrenzung findet keine
Anwendung auf Ansprüche auf Ersatz von
Schäden aufgrund der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit
oder aufgrund sonstiger gesetzlich zwingender Haftungstatbestände.

14. Auszahlung von Mehrerlösen

16. Kontakt

14.1 Voraussetzungen: Im Fall einer unzulässigen Weitergabe von Tickets gemäß Ziffer 10.2 a) und/oder Ziffer 10.2 b)durch den Kunden ist der Club zusätzlich
zur Verhängung einer Vertragsstrafe gemäß Ziffer 13 und ergänzend zu densonstigen nach diesen ATGB möglichen
Maßnahmen und Sanktionen berechtigt,
sich von dem Kunden dessen bei der unzulässigen Ticketweitergabe erzielten

Ticketbestellungen,Rückfragenundsämtliche Angelegenheiten im Zusammenhang mit Tickets des Clubs können
über die folgenden Kontaktmöglichkeiten
an den Club gerichtet werden:
VfL Wolfsburg-Fußball GmbH,
Service-Center,In den Allerwiesen 1,
38446 Wolfsburg

E-mail: service@vfl-wolfsburg.de.
Telefon: 05361 8903 903 (Es entstehen
die anbieterabhängigen Kosten ins deutsche Festnetz)
Website: www.vfl-wolfsburg.de
Die Europäische Union bietet eine OnlinePlattform an, an die sich der Kunde wenden kann, um verbraucherrechtliche Streitigkeiten außergerichtlich zu regeln:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Der Club nimmt nicht an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil (vgl. § 36 VSBG).
17. Datenschutz
Soweit in den ATGB nicht konkret anders
benannt (wie beispielsweise in Ziffer 11.4
zu besonderen Zutrittsbedingungen, in
Ziffer 11.10 zur Videoüberwachung und in
Ziffer 12 zu Aufnahmen von Zuschauern
der Veranstaltungen), erfolgt die Verarbeitung personenbezogener Daten des Kunden und/oder des Ticketinhabers einerseits zur Erfüllung eines Vertrags zwischen dem Club und dem Kunden/Ticketinhaber, bzw. zwischen dem Kunden un
dem Ticketinhaber gemäß Art. 6 Abs. 1,
S. 1 b) DSGVO. Andererseits erfolgt die
Verarbeitung personenbezogener Daten
des Kunden und/oder des Ticketinhabers
zur Wahrung berechtigter Interessen desClubs. Die berechtigten Interessen ergeben sich dabei aus Ziffer 10.1.
Die weiteren Datenschutzbestimmungeneinschließlich der Rechte des Ticketinhabers nach der DSGVO sowie der Kontaktdaten des Datenschutzbeauftragten desClubs können der unter www.vfl-wolfsburg.de/datenschutz abrufbaren Datenschutzerklärung entnommen werden. Hinsichtlich der Erstellung und Verbreitungvon Bild- und Bildtonaufnahmen der Veranstaltungen des Clubs (siehe Ziffer 12)
wird diesbezüglich ergänzend auf die Datenschutzerklärung des jeweils zuständigen Verbands, für den DFL Deutsche
Fußball
Liga
e.V.
auf
https://www.dfl.de/de/datenschutz/undfür den Deutschen Fußball-Bund e.V. auf

https://www.dfb.de/datenschutzerklaerung/, verwiesen.
18. Rechtswahl, Erfüllungsort, Gerichtsstand18.1 Rechtswahl: Es gelten die zwingenden Rechtsvorschriften desjenigen Landes, in dem der Kunde sich gewöhnlichaufhält. Im Übrigen gilt deutsches Recht.
Die Anwendung des Übereinkommens
der Vereinten Nationen über Verträgeüber den internationalen Warenkauf(CISG) wird ausgeschlossen.
18.2 Erfüllungsort: Für Lieferung, Leistung und Zahlung ist alleiniger Erfüllungsort der Sitz des Clubs.
18.3 Gerichtsstand: Gerichtsstand fürsämtliche Streitigkeiten, die sich aus oderim Zusammenhang mit diesen ATGB
und/oder deren Gültigkeit oder Rechtsgeschäften auf Grundlage dieser ATGB ergeben, ist der Sitz des Clubs, es sei denn,
der Kunde ist Verbraucher.
18.4 Sprache: Bei Auslegungsschwierigkeiten zwischen der deutschen und derenglischen Fassung dieser ATGB gilt die
deutsche Fassung.
19. Ergänzungen und Änderungen
Der Club ist – auch bei laufenden Vertragsbeziehungen zu Kunden (insb. bei
Dauerkarten nach Ziffer 4) bei einer Veränderung der Marktverhältnisse und/oderder Gesetzeslage und/oder der höchstrichterlichen Rechtsprechung auch bei
bestehenden (Dauer-)Schuldverhältnissen berechtigt, diese ATGB und/oder die
Preisliste zu ergänzen und/oder zu ändern, sofern dies für den Kunden zumutbar ist. Für eine Anhebung der Preise(durch Veränderung der Preisliste) für bestehende Dauerschuldverhältnisse gemäß Ziffer 4.2 und 4.3 gilt zusätzlich, dassdies nur bei sich signifikant zu Lasten desClubs verändernden Marktbedingungen,insbesondere bei erheblicher Steigerung
der Spieltagskosten oder sonstiger Beschaffungs- oder Bereitstellungskosten,bei Änderung der Umsatzsteuer odervergleichbaren Steuern oder bei erheblicher Veränderung im Verbraucherpreisindex des Statistischen Bundesamts (mind.
Anhebung von 0,5 Prozentpunkten gegenüber dem Vergleichszeitraum desVorjahres) zulässig ist.
Sämtliche Änderungen werden dem Kunden schriftlich oder – wenn der Kunde sichmit dieser Form der Korrespondenz einverstanden erklärt hat – online (z.B. per EMail) bekannt gegeben. Die Ergänzungenbzw. Änderungen gelten als genehmigt,
wenn der Kunde nicht innerhalb einer Fristvon vier Wochen nach Zugang der Änderungen und/oder Ergänzungen diesen
schriftlich oder online in der angegebenen
Weise (z.B. per E-Mail) widersprochen
hat, vorausgesetzt der Club hat auf diese
Genehmigungsfiktion in der Bekanntgabe
ausdrücklich hingewiesen. Ein Widerspruch berechtigt den Club zur außerordentlichen Kündigung des betroffenen
Rechtsverhältnisses.
20. Schlussklausel
Sollten einzelne Klauseln dieser ATGB
ganz oder teilweise ungültig sein, berührt
dies die Wirksamkeit der übrigen Klauseln
bzw. der übrigen Teile solcher Klauseln
nicht. Eine unwirksame Regelung haben
die Parteien durch eine solche Regelungzu ersetzen, die dem wirtschaftlichen
Zweck der unwirksamen Regelung am
nächsten kommt. Entsprechendes giltauch für eine Regelungslücke innerhalb
dieser ATGB.