ノジ“い ろはマい ろ な 人”で で きている秋

vol.2 / 2022.09

歳、人財育成グループ長。
挑戦を楽しみ、挑戦に泣き、山を越え続ける。
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藤井 ほのかお決まりになりましたか？』とお声がけすると、だ 』 と わ か り ま す。 そ こ で『 △ △ 様、 冷 蔵 庫 はにいらっしゃって、○○先輩が接客した△△様女性？ 代？ そんなの関係ない。
私の後に、道ができる。

ノジマは、人でできています。
「多様性」の大切さが叫ばれる以前から、年齢や性別、学歴などに一切関係なく、さまざまな人財が、ノジマという「キャリアグラウンド」でそれぞれの能力を発揮して活躍しています。
。
そんな多彩な個性を紹介する「Ｉ ａｍ ｎｏｊｉｍａ」
第二回は、 代で人財育成グループのグループ長を務める、藤井ほのかさんをご紹介します。

サッカーの経験が接客に生きる「ボランチの目」でお客様を記憶とても喜んでいただけます。サッカー選手時代はボランチで、常にフィールド全体に目配せしノ ジマに は、「 す べて の 人 に チャンス を 与 え、チャレンジさせる」という企業風土がある。年齢ていたからかもしれません」。

・■ノジマの言葉■『“ 販売 ” ではなく “ 販買 ”』

や性別はもちろん、社歴や経験も一切関係なく、「この人ならできそうだ」と思えば、やらせてみる。

地道な努力で苦手も克服

仲間とは今でもよそんなノジマイズムの洗礼を新人時代から受け続社内表彰を受け、部門リーダーにだ。昔のサッカーけているのが、藤井ほのかさんだ。入社わずか力や向上心、礼儀や気持ちの切り替え方な年目に店長を任され、その直後に本社の人財育成
商 品 知 識 を 学 ぶ た めに、カ タログ を 熟 読。自ど、すべてが今の仕事に役立っているそう

歳 で 人 財 育 成 グ ル ー プののきっかけとなった。サッカーで培った体担 当に抜 擢。さらに宅の家電を総点検して、「自分が次に買うなら何ステラに興味を持ったことが、ノジマ入社トップに任命された。そんな藤井さんだが、入社いたという。女子サッカーチーム、ノジマがよいか」を頭の中でシミュレーション。ネットジマ以外はスポーツ系の企業ばかり受けてするまで販売の経験はなかったという。

I am nojima vol.2 ─ワタシはノジマのエンジンだ！─

「小学生からサッカー一色で、大学時代に居酒屋でアルバイトをしたのが唯一の接客経験でした。でもノジマの〝販買〟研修を受けた瞬間から、『この仕事は私に向いているかも』という手応えがありました。あいさつや礼儀は部活で身についていたし、お客様に納得してお買い上げいただけると、私自身がとてもうれしくなるのです。
それと、私はお客様の顔と名前を記憶するのがポーツマネジメントを専攻し、就活ではノ人財育成グループ グループ長 藤井 ほのか（ふじい・ほのか）さん 平成 29（2017）年、大学の情報マネジメント学部を卒業後、新卒入社。新
所沢パルコ店に配属となり、家電販売を担当。平成 30（2018）年、全社の「方針発表会」で CEO 賞 銅賞を受賞。家電担当でありながら、お客様に合わせてインターネットの回線をお勧めした実績により、その取り組みを評価される。同年、入間店へ異動し、家電部門のリーダーに。令和元（2019）年 10 月、マルイファミリー志木店へ店長として赴任する。その 4 ヵ月後の令和２（2020）年 2 月、本社人財育成グループへ異動。令和 4（2022）
年 2 月より人財育成グループ長を務める。小学校から大学まで打ち込んだサッカーで培った体力と「挑戦する心」で、次々と新しい分野に取り組む。

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人一倍得意なことにも気づきました。というよ小学 1 年生から大学卒業まで、サッカー3り、心底それが好きで楽し い。お客様が入店 なを続けて来た藤井さん。大学のゼミでもスノジマはお客様に “ 買っていただく” という想いを込めて「販買」と言っています。

です」と笑う。

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さった瞬間に、『あの方は一週間前に冷蔵庫を見サッカー漬けだった学生時代すべての経験が仕事に生きている2820

く会うが、「まったくサッカーをしない、飲み会専門なので、体調管理がいちばんの課題藤 井 ほ の か「お客様と接しているときが、最高に楽しい」という藤井さん。
この笑顔を通して、後輩たちに接客の喜びを伝えているのだ

家電量販店にも足を運んだ。そんな努力の効果も上の口コミにこまめに目を通し、休日には他社のスタッフも『自分から動くことの大切さ』を体お客様が喜んでくださっただけでなく、周りの食べ比べイベント』を企画・開催したことです。

「挑戦好き」も驚く激動の日々

店長、さらに本部への異動感してくれました。

年目 には 全 社の「 方 針 発 表 会 」であ り、入 社
CEO 賞の銅 賞 を受 賞。家 電 部 門のリー ダーにも任命される。

「努力しないと上達しないのは、サッカーも販買の仕事も同じです。お客様に接していると自年ほ ど 務 めた 後、藤 井 さんは歳で店長への昇進を言い渡される。そして ヵ月リー ダーをンターネット回線の分野を集中的に勉強した結後には、予想もしていなかった人財育成グループ分に足りない部分が見えてきて、苦手だったイ果、社内の賞を受けること ができました。こ のへ異動。これには、さすがにチャレンジ好きの藤「店長をやれと言われた時は、『うそでしょ？』井さんも驚いたと言う。

ですからリーダー好きなんです（笑）。

レンジするのが大賞は、ぜひ取りたいと思っていました。私、チャ25と思いました。しかしリーダー役にも慣れてきリーダー、そしてグループ長と、次々に新たなミッションがやってくる。悪戦苦闘しながら「すべての仕事はお客様の喜びのため」と再確認し、やる気上昇。さらに上を目指す。

を任されたときも思いがけず本部へ異動。人財育成グループという、自己マネジメントを求められる部署で、「きちんとしなければ」と意識しすぎて迷走。細かな失敗を積み重ね、落ち込み、苦しむ。

たので、『できることを繰り返すよりも、未体験

ノジマに入社し、接客販買を初体験。
持ち前の負けん気と、思いがけない適性に後押しされて急成長。次々と新しい役割を任されて、25 歳で店長に。仕事が楽しくてしかたなかった。

『自分にできる範囲

大学に入り、サッカー一色の毎日から少し脱却。地域のクラブチームに所属してさまざまな人と出会い、海外留学で異文化に触れ、視野が大きく広がると共に、将来を真剣に考え始める。のことにチャレンジするほうが面白い』と考え「お客様の喜び」
を原動力に、さらに上へが 広 が っ て、 す ご

自分らしさを見失い、苦しむ

く 楽 し い！』 と 思
い ま し た。 今 も 印
象に残っているのは、 後 輩 社 員 や アルバイトスタッフと 一 緒 に、 炊 飯 器の 店 頭 で の『 ご 飯ま し た。 と は い え、 い ざ 店 長 に な る と、 わ か らないことだらけ。ちょうど改装セールのタイミングで、エリアマネージャーやベテランのスタッ
フ に 助 け て も ら い、 な ん と か 乗 り 切 り ま し た。
シフト作成とか在庫管理とか、不得意な事務作業にもようやく慣れて、『さあ、どんなお店にしていこうか』と考え始めたところで異動を告げられ、猛反発しました。販買の現場が大好きだっ販買の楽しさを知り、一気に成長にマニュアルがありません。研修も毎年内容をブラッシ ュアップし、工夫して実施します。 で藤井 ほのかさんの［人生曲線］山あり、谷ありたし、店長らしい仕事もまだ全然できていない。
『絶対にイヤです！』と、主張し続けました」。

「お手本にならなければ」と自分らしさを見失い、迷走サッカー三昧から世界が広がる

り、エリアごとに複数名で 担当して、アルバ イ

入社５年目
新入社員研修の責任者に挑戦。失敗続きで落ち込む
入社４年目
育成グループで初の新入社員受け入れ。コロナ禍での WEB研修。育成の壁にぶつかる

4

入社５年目
一人暮らしを始める
入社３年目
店長に挑戦
入社１年目
ノジマに入社

入社６年目
人 財 育 成グ ループ 長に挑戦。日々奮闘中！
入社４年目
新 入 社 員の成 長を見てやりがいを感じる
入社２年目
目標だった方針発表会で登壇！ 海外研修参加者に選ばれる。家電リーダーに挑戦
大学２年生
初海外でホームステイ。
新しい挑戦の楽しさを実感

入社１年目
販買の難しさを実感。
周囲の成長に焦る
大学３年生
就活で自分の人生と向き合う

多くの先輩から「希望しても行けない部署だ。
チャンスだと考えて挑戦してみなさい」と説得され、しぶしぶ異動を承諾。気持ちを切り替えて臨んだ藤井さんを待っていたのは、予期せぬ新型コロナウィルスの大流行だった。しかし、それ以上に藤井さんを苦しめたのが、「自己マネジメントの重圧」だ。

「リーダーに挑戦」以降行います。ノジマという会社は、すべての仕 事「人財育成グループ」に異動

すからコロナ禍でも、『ではどうするか』をすぐ名弱のスタッフがお「店長に挑戦」まで

ト研修やリーダー研修など、さまざまな研修を「人財育成グループには「ノジマに入社」まで

2I am nojima vol.2 ─ワタシはノジマのエンジンだ！─

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入社５年目
育成グループのリーダーに挑戦
入社３年目
店長のやりがいや楽しさを知る。→人財育成グループへ異動の話をいただく

12藤 井 ほ の か
座学研修でも、受講者一人ひとりの表情に目を配り、関心度や理解度を常に観察しながら進めるのが藤井流だにみんなで考え対応しました。しかしそれ以前に、 私 は『 人 財 育 成 の ス タ ッ フ ら し く、 お 手 本にならなければ』と、固く なっていました。 ノジマの育て方の基本は、『や ってみせる』で す。
人財育成グループのメンバーは、常に担当エリア内の店舗へ赴いて接客を行い、『背中を見せる』形でスタッフ教育を行い ます。私は、良い格 好を見せようとして自分らしさを忘れ、空回りし昔から惚れ惚れします。すべてのお客様と常に笑顔で目を見て話し、微妙な表情の変まずは自分が仕事を楽しむ

く察知して伝えます。だからお客様の満足化を見逃さず、お客様の求める情報を素早

それは人財育成でも同じ。一人ひとりの細た。答えは、『お客様に喜んでいただくことは最ならば自分は何がしたいのかを改めて考えましル ー プ 長 就 任 を 打 診 さ れ て『 無 理 だ 』 と 思 い、分 ら し さ を 忘 れ ず に、 ま た『 う そ で し ょ？』 とい。新人た ちのロールモデ ルになれるよう、 自仕事をしても、誰かの目標となる存在でありたと』でした。お客様を満足させる方法は人それぞれで、私は、お客様の表情 や動作の細かな 変化を察知することが得意です。値札によく目が行くお客様には、価格重視 で説明する。機能 の時短勤務説明が響いていないと感じれば、生活シーンの話をする。最後に『楽しく買い物ができた』と言っていただけると、本当にう れしい。この喜び を伝えるには、自分が心から楽しむ姿を見せるし女性の育休
男性の育休
アスリート制度かない。そう考えたら、自己 マネジメントも グ

夫婦手当

不妊治療支援言いながら山を登り続けたいと思います」。

上 を 目 指 せ 』 と 言 わ れ て い ま す。 た だ 、 ど ん な

営に携わるのも楽しそう。上司からは、『もっとます。女 子サッカーチーム、ノジマステラの 運でいただ くことが、そのま ま私の喜びです。 グ「 私 は 接 客 の 仕 事 が 大 好 き で す。 お 客 様 に 喜 ん

いった。

らも、藤井さんは自身の「原点」を振り返って「なぜ私？」「できるわけない！」と反発しながに大きなプレッシャーだった。「うそでしょ？」は、面白いことに、グループ長就任というさら悩みの泥沼から抜け出すきっかけとなったの度が高く、結果として成約率も圧倒的です。

ライフ（人生）かな部分まで実によく見ています。笑顔がノ ジ マ は、自 分 の 意 思 で自分のキャリアを選択し、創り上げていく人のための、“ キャリア グラウンド ” ですループ長就任も、すっと納得できました」。

何にでもチャレンジできる組織の中で、藤井さんに見える「未来」も、さらに広がっていく。

「まずは人財育成グループをさらに充実させて、すべての従業員が働きがいを持てる会社を実現したいと思います。一方で、販買部門に戻って店長の仕事をやり遂げたいという希望もあり

持株会支援

ノジマ・
キャリア グラウンド
自分の価値ノジコン※
ストックオプション

一人親手当

学業
支援金

高に幸せだと、すべての社員に知ってもらうこていたのです」。

が、藤井さんのお客様に向き合う姿勢には接客の喜びを広く伝えるためについ最近も新店応援で一緒になりました

多様性
外国人
役職者

自分の意思で、自分のキャリアを創る人のための育成制度

若い店長

4
I am nojima vol.2 ─ワタシはノジマのエンジンだ！─

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取締役 兼 執行役 販買推進部長
國井 弘文（34）
女性店長
女性役員
視察
海外研修

学生
海外事業研修社員のお手本となる人なので、部長、役員と、上を目指して進んでほしいと願っています。

グループ長として会議や打合せ、研修、店舗応援と、毎日忙しく動き回る。「常に全力投球がモットーです」

彼女の「気づきの力」は唯一無二ぜひ役員を目指してほしい
女性パートナー社員という働き方

オーダー
エントリー ※

トレードマークの彼女ですが、実は泣き虫なのです。あらゆることに全力で取り組むから、※オーダーエントリー……社内公募制度※ノジコン……ノジマ社内婚活パーティー

eciov
事
仕80 歳
シニア
エース
コンサルタント

真剣に悩み、できない自分に涙する。後輩

役員を務めている

代女性もいるのです。

そ も そ も ノ ジ マ に は、「 女 性 だ か ら 」「 若 手 だから」という観点で人を見る文化がありません。
性 別 も 年 齢 も 社 歴 も 雇 用 形 態 も 一 切 関 係 な く、ン ス と 責 任 を た っ ぷ り 与 え ま す。 失 敗 し た ら、

「 そ の 人 に は 何 が で き る か 」 を 見 極 め て、 チ ャ員 が 経 営 者 の 意 識 を 持 ち、 自 分 で 考 え、 自 発 的

し っ か り 反 省 し て 再 チ ャ レ ン ジ す れ ば い い。 全ノ ジ マ の 役 職 者 に 占 め る 女 性 の 比 率 は、 約に 動 く の が ノ ジ マ 流。 ダ イ バ ー シ テ ィ と い う 言

年齢も性別も雇用形態も関係なく「任せる」会社％ を 大 き く 上 回 り、％。 日 本 企 業 全 体 の 約

葉 が 使 わ れ る 前 か ら、 多 様 性 を 大 切 に し て き た

広報チーム

年 々 上 昇 傾 向 に あ り ま す。 し か も ノ ジ マ で は、総務グループ

正 社 員 だ け で な く パ ー ト ナ ー（ パ ー ト、 ア ル バ

こ れ か ら も 多 様 性 を 認 め、 あ ら ゆ る 人 財 が 自分 ら し く 活 躍 で き る 企 業 を 目 指 し て、 前 進 を 続けます。

新卒入社で部門リーダーや本社採用担当などを経て店長へ

女性の活躍は、ノジマの重要な推進力ですパートナー（アルバイト）出身でノジマ初の女性社内役員に登用）編のです。

イト等）が役職者に登用されることも珍しくあり ま せ ん。 実 際、 パ ー ト ナ ー か ら ス タ ー ト し て％役職者に占める女性比率
２０２ 年
５月１日時点
２０２１年月１日時点
２０１９年
４月１日時点イギリス

アメリカ

ドイツ今本 みゆ さん（神奈川県横浜市西区南幸 1-1-1

集 ／ 株式会社ノジマ

2

出典 / 労働政策研究 ･ 研修機構
データブック国際労働比較 2022

全従業員に占める女性の割合％

28.1フランス）

ノジマ アーバンドックららぽーと
豊洲店 店長石原 彩子 さん（〒 220-0005

1322.0■世界のなかでの日本の女性管理職比率％％

男性

JR 横浜タワー（26 階）

発行元 ／ 株式会社ノジマ

22
全社員に 占 め る 女 性 の 割 合

13.3％

執行役
サービスイノベーション部 部長

28％

10

日本

2022 年 9 月 1 日 発行

3035％

18.0

18.0％

58％

68％
男性

41.1

36.6

35.5

女性
女性

（2022 年 6 月 1 日時点）
（2022 年 6 月 1 日時点）

42％

32％

アルバイト採用

通 年 採 用新 卒 採 用全員が主役

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