導入事例④
目的
成果

役割理解

次世代リーダー育成

世代交代に伴う次期管理職の育成

業種・従業員 医療法人・230 名

各職種の課題を把握・改善し、院内全体で部門間連携がスムーズになった！

お客様が抱える課題

部門別での問題点

現管理職が 5 年後定年退職となる
これまで職員研修を一切してこなかったため、部下育成ができていない
解決力、問題発見力、分析力に欠ける
セクショナリズムが強く、全体最適という考え方ができない
病院の方向性についてあまり興味を持っていない

キャリアプランニングからのご提案コメディカル
技術や専門知識はあるが、人を育てる力、新人の戦力化ができない
経営的視点やコスト意識に欠ける
専門スキルの向上ばかり目指し、部下育成に興味がない
事務課
問題の発見力・解決力に欠け、全体最適で物事をとらえられない看護部
経営的視点やコスト意識に欠ける
忙しいことを理由に、仕事の領域を広げようとしない
新人または中途職員を配置しても育成しないため、退職者が多い

研修対象：医療職（看護職、コメディカル職）、事務職の現主任職 23 名

月 1 回ペースで集合研修と成果発表会を実施（各 6 時間）(1) 医療政策の理解と病院の経営特性(4) 論理的思考とファシリテーション(2) 病院の収支構造の理解と経営意識の醸成(3) リーダーシップとマネジメント(5) 目標設定と PDCA サイクル
(6) 課題解決ワークショップ(7) 成果発表会

キックオフ時、研修終了時の 2 回実施(1) 研修の意図と企画背景の説明 (2) 研修についての感想、職場での活用状況の確認

キックオフ時、研修終了時の 2 回実施(1) 研修開始前の現状把握

講師によるカウンセリングの実施
PET 検査（適性検査）の実施(2) 研修受講を経ての効果測定

キャリアプランニング

講師派遣サービス
経営資源の一つでもある「ヒト」。
人材の育成と成長は、組織の成長において非常に重要な要素です。
講師派遣サービスでは、企業ごとに異なる人材育成に関する課題やさまざまなニーズに合わせて、研修プログラムをご用意し、人材育成の課題解決を通じて組織の成長をサポートいたします。

自社独自の課題に合わせて研修カリキュラムを組みたい
少人数の参加ではなく、階層・テーマ・職種ごとに意識改革を図りたい
受講者人数が多いため、まとめて受講することでコストを抑え、効果を高めたい

お客様の声：サービス導入の成果
病院の経営、方針を理解し、経営視点を持てるようになった病院の経営特性や方針を理解することで目指すべき方向性にも意識が向き、 部下にもそれを伝えようとする行動変容が見られた

育成指導者として当事者意識が醸成された自分の専門性を磨くだけでなく、人材の育成・技術の継承の意識、行動があらわれた

他部門、他職種連携の意識と実際の行動変容につながった院内の全体最適を考えた行動ができるようになり、部門間連携がスムーズになった

事前に抽出した組織課題や個人課題を基に組み立てた研修プログラム

Point! 事前のヒアリングおよびカウンセリングで組織課題や各職種の課題を明確にし、さらに適性診断の実施により個人の強み・弱みを認識した上で研修をおこなった。これにより意識づけや行動変容につながった

事例①~④以外にも、さまざまな企業様の課題に沿った研修プログラムのご提案をしております。
例）クレーム応対、セルフマネジメント、生産性向上、キャリア形成、チーム作り、部下育成 ほか
また、対面形式、オンライン形式などご希望の研修環境にも対応させていただきます。詳しくは、お問い合わせください。

公開セミナー

経験豊富で多彩な講師による充実の公開セミナーを年間を通じて実施しています。目的に合わせた研修を選択していただくことで、体系的かつ効果的に習得が可能です。また異業種や他企業の社員との交流もでき、多様な価値観に触れることができます。1 名様から受講が可能なため、ピンポイントの課題解決にも有効です。ぜひご活用ください。

教育研修営業部
受付時間：9：00～18：00（土日祝除く）

そんなご希望には講師派遣サービスがおすすめです！

キャリアプランニングの講師派遣サービス３つの特長

1
2
3

ヒアリングに基づいた研修プログラムのカスタマイズ

企業、組織が抱えるさまざまな問題や研修に対するご要望など、詳細なヒアリングをおこないます。ヒアリングした内容を基に、研修の目的やゴールを整理した上で、プログラムをカスタマイズした研修をご提供いたします。

中期的な教育計画の実現

単発の研修だけでなく、複数回にわたる研修の企画、実施のサポートをいたします。
継続的に受講者の方へ気づきを促すことで、意識改革やスキルの浸透だけではなく、行動変容にもつなげ、職場風土の改善、醸成をサポートいたします。

実施後の細やかなアフターフォロー

研修時の気づきや今後の課題などについて、ご提出いただいたレポートをもとにフィードバックいたします。研修に対する受講者の反応や今後の課題など、研修後の取り組みに活用できるさまざまな参考情報をご提供いたします。

講師派遣サービスの流れ①

お問い合わせご相談

②

③

ご提案

課題、研修テーマのご要望、受講対象者、実施時期、予算などについてヒアリングを実施いたします。

導入事例②

ヒアリングに基づき、研修プログラ
ム、御見積り、講師をご提案いたします。

詳細事項の確認④

研修の実施

研修の日程調整、研修会場、配布物、準備品などの打合せをおこないます。

⑤

研修の実施報告

受講者の反応、研修を通じての気づきなど、今後の取り組みに参考になる情報をフィードバックいたします。

目的
成果

役割理解

部下育成

環境変化に対応できる管理職の育成

業種・従業員 建設業・100 名評価を育成につなげるサイクルを理解でき、戦略策定～実施までの自分の役割・行動が明確になった！

お客様が抱える課題
プレイヤーとしては一流だが、部下育成への意識が薄い
これまでの組織風土の影響で、指示待ちの管理職が多い
事業戦略を策定する力やメンバーへ落とし込む力が不足している
PDCA の特に C( チェック）A（アクション）の行動が弱い（実施しない）
キャリアプランニングからのご提案

研修対象：上級管理職（部長）、管理監督職（課長、係長）

3 回の集合研修を実施(1) 管理職の役割理解 (2) 評価者研修 (3) ロジカルシンキング・事業戦略研修

お客様に対し、講師が部門毎に戦略進捗の CA（チェック・アクション）を実施

講師派遣サービスの導入事例
導入事例①

ハラスメント防止

アンガーマネジメント〇〇〇〇〇〇
業種・従業員 サービス業・160・160名
名
目 的 ハラスメントのない職場づくりと意識向上 業種・従業員 サービス業（健康、医療機器の販売）〇〇〇〇〇
成 果 さまざまな学習スタイルを組み合わせることで、自己理解→他者理解→職場の風土改善につながった！
クライアントが抱える課題
お客様が抱える課題

社内アンケートの結果、パワハラ事案が発生していることが判明した
社内アンケートの結果、パワハラ事案が発生していることが判明した
乱暴な言葉遣いや手が出てしまう管理職がおり、大きなトラブル、訴訟発展になるのではと危惧している
乱暴な言葉遣いや手が出てしまう管理職がおり、大きなトラブル、訴訟に発展するのではと危惧している
管理職に対して、過去に研修を実施したことはあったが、コロナ禍でここ近年ハラスメント教育ができていなかった
管理職に対して過去に研修を実施したことはあったが、コロナ禍でここ近年ハラスメント教育ができていなかった
キャリアプランニングからのご提案 研修対象：全社員
キャリアプランニングからのご提案 研修対象：全社員
オンライン動画視聴による事前学習
オンライン動画視聴による事前学習
管理職、一般職ともに動画視聴 ( オンライン）による学習および理解度チェックを実施
管理職、一般職ともに動画視聴 ( オンライン）による学習および理解度チェックを実施

事例検討でディスカッション
事例検討でディスカッション
動画視聴後、管理職を対象とした集合研修の中では、事例検討を中心に自社にも通じるようハラスメントに関する言動について
動画視聴後、管理職を対象とした集合研修の中では、事例検討を中心に自社にも通じるようハラスメントに関する言動についてディスカッション。
ディスカッション
何がハラスメントにあたるのか？指導とハラスメントの境界線について社内の認識を統一。
何がハラスメントにあたるのか、指導とハラスメントの境界線について社内の認識を統一

アンガーマネジメントの導入
アンガーマネジメントの導入
感情のコントロール手法を学ぶため、事前にアンガーマネジメント「怒りの総合診断」を受検し、当日診断結果をもとに自分自感情のコントロール手法を学ぶため、事前にアンガーマネジメント「怒りの総合診断」を受検。当日診断結果をもとに自分自身身の怒りのタイプを把握。また自分と他者の「価値観の違い」を知る。の怒りのタイプを把握し、自分と他者の「価値観の違い」を知る

お客様の声：サービス導入の成果
お客様の声：サービス導入の成果
オンラインと対面型を組み合わせることで、幅広い良い習得効果を実感
コロナ禍で全員を長時間拘束しての研修実施は不可能とあきらめていたが、事前の動画視聴による学習から研修への流れによって、オンラインと対面型を組み合わせることで、幅広い学習効果を実感
研修当日は座学ではなくディスカッションや事例検討を中心にできたのが良かった
コロナ禍で全員を長時間拘束しての研修実施は不可能とあきらめていたが、動画視聴による事前学習をおこなってからの対面研修
オンライン動画視聴は一般社員向けにも実施したので、全社員に対して基礎知識を習得させることができたの受講という流れによって、研修当日は座学ではなくディスカッションや事例検討を中心にできたのが良かった
オンライン動画視聴は一般社員向けにも実施したので、全社員に対して基礎知識を習得させることができた
これまで見落としていたリスクを認識し、事前に対処できるようになった

これまで見落としていたリスクを認識し、事前に対処できるようになった
普段何気なくしている会話や指導の中に、かなりヒヤリハットが含まれていたことが管理職自身の気づきとなり、リスク回避に役立った。
普段何気なくしている会話や指導の中に、ヒヤリハットが多数含まれていたことが管理職自身の気づきとなり、リスク回避に役立った
社内での育成（OJT、OFF-JT）が可能になった

職場の風土改善に役立った
アンガーマネジメント診断の結果を基に、社員同士が他者理解をしようという雰囲気が広まった。
アンガーマネジメント診断の結果を基に、社員同士が他者理解をしようという意識が高まった

今回のポイントは短期間で効果を高められるよう、オンライン、対面型の研修や自己分析を組み合わ「オンライン事前学習」「自己分析ツール」の組み合わせで、理解度が深化せて実施した点です。「対面型研修」

一方的な座学だけでなく、「オンラインでの事前学習」+「対面研修」の組み合わせという新たな研修ス「事前学習」+「研修」の組み合わせで新たな研修スタイルから短時間での理Point! 一方的な座学だけでなく、タイルによって効率的に理解度促進が実現。また、アンガーマネジメント総合診断を用いることで、自解度促進が実現。また、アンガーマネジメント総合診断を用いることで、ハラスメント問題に当事者意分と他者の「価値観の違い」を認識でき、ハラスメント問題に当事者意識を持てるようになった識を持てるようになった。

研修が終了後、4 ヶ月に 1 度 個人・組織として期初に設定した課題に対しての進捗確認とアドバイスを実施

お客様の声：サービス導入の成果評価を育成につなげるサイクルを理解できた

これまで評価の目的を「賞与考課のため」と捉えていたが、目標設定～評価の面談で部下の成長を促す手法を学ぶことができた

メンバーとのコミュニケーションが良好になった部下の理解度や動きやすさを考えて行動することで、 自然と声掛けの頻度が高まり、コミュニケーションが活発になった戦略策定～実施までのイメージが具体化できるようになった「企業理念・方針」を踏まえた自部門の方針や戦略の作成方法を学ぶことができた。また、中期的な視点を持ち、自部門の目標と現状のギャップを埋めるための行動を考えることができるようになった。

研修だけで終わらず「進捗面談」を実施

Point! 研修終了後に進捗面談をおこなうことで、研修で学んだ「管理職としてのあるべき姿」に対する、足りない部分を埋めるための行動 (D)、確認 (C)、さらなる改善 (A) というサイクルの重要性への理解も深まった

導入事例③
目的
成果

指導者育成

接遇・マナー研修

顧客満足度向上を目指しての接客レベルの向上

業種・従業員 サービス業・100 名研修を受けたことで自分の接客に自信がつき、積極的に業務に取り組むことで、CS 向上につながった！

お客様が抱える課題
新しい社員も増えてきており、社内の接遇レベルを向上、標準化したい
競合他社との差別化をはかりたい
接客に苦手意識があり、積極的に商材案内ができない社員が多いため、改善方法を知りたい
キャリアプランニングからのご提案

研修対象：接客にたずさわる社員

接遇応対研修

接客の基本講義 / 実践トレーニング

インストラクター養成研修

選抜者に対しての指導方法講義 / 実践トレーニング

お客様の声：サービス導入の成果
自信を持って積極的な応対ができるようになった

これまで独学で実践していたため、研修を通して悩んでいた部分が解消でき、自信を持って接客に取り組めるようになった

お客様の声で CS の向上を体感できた研修で学んだことを実践し接客をしていたところ、お客様から頻繁にお褒めの言葉をいただくようになった

社内での育成（OJT、OFF-JT）が可能になった
社内インストラクターの育成ができた

実践的なトレーニングを実施

日頃の業務シチュエーションを想定したロールプレイングを取り入れるなど、客観的に自身の強みや弱Point! みを理解し、改善できるような実践的な研修を実施。また社内インストラクターの育成ができたことで、継続的な接遇レベルの維持・向上が可能となり、より CS 向上につながる研修となった