カンバンガイドの定義集

2020 年 10 月

目次
目次

2

背景

3

定義

3

サイクルタイム（Cycle Time）

3

明示的なポリシー（Explicit Policy）

3

フローまたは、流れ（Flow）

4

カンバン（kanban）

5

カンバンボード（Kanban Board）

5

スループット（Throughput）

6

価値（Value）

6

顧客やエンドユーザーの価値（Customer and End-user Value）

6

社会的な価値（Societal Value）

7

知識の価値（Knowledge Value）

7

組織的な価値（Organizational Value）

8

WIP（Work in Progress; 進行中の作業）

8

作業（Work）

9

作業項目（Work Item）

9

作業項目の種別（Work Item Type）

10

翻訳について

10

ライセンス

10

参考資料

10

© 2019-2020 Orderly Disruption Limited, Daniel S. Vacanti, Inc. Offered for license under the Attribution ShareAlike license of
Creative Commons, accessible at http://creativecommons.org/licenses/by-sa/4.0/legalcode and also described in summary
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カンバンガイドの定義集 | ページ 2背景
本文書および関連コンテンツに記載されている定義の中には、新しいものや作成者や主要な出版社の定義とは異なるものもあるだろう。本文書の目的は、用語を再定義したり、歴史を書き換えたり、用語の意味を最終的に判断したりすることではなく、カンバンガイドと関連コンテンツの使いやすさのために用語を揃えて提供することである。これらの用語の定義は参考のため、教育学的な順序では記載していない。

定義
サイクルタイム（Cycle Time）
カンバンガイドにおいて、サイクルタイムとは、作業項目が開始されてから終了するまでの経過時間のことである。ワークフローの定義には、少なくとも 1 つの開始点と終了点があり、複数の開始点と複数の終了点があることもある。
通常、開始点から終了点への受け渡しまでの暦日間隔に 1 日を加算すると、サイクルタイムがゼロになるのを回避できる。サイクルタイムは、週末や祝日に関係なく経過した日数を指す。1 つのワークフローの定義に対して、複数のサイクルタイムが存在する場合もある。サイクルタイムには、サービスタイム、フロータイム、リードタイム、タイムインプログレス、タイムインプロセスなどの種類があるが、カンバンガイドでは区別していない。

明示的なポリシー（Explicit Policy）“ポリシーとは、特に政治や経済またはビジネスにおいて、意思決定の根拠となる一連のアイデアや計画のことである。” (collinsdictionary.com, 2019, 1)© 2019-2020 Orderly Disruption Limited, Daniel S. Vacanti, Inc. Offered for license under the Attribution ShareAlike license of
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カンバンガイドの定義集 | ページ 3明示的なポリシーとは、例えば、カンバンシステムメンバーが作業項目を開始や移動する瞬間をどのように定義するかといった前提条件を明示するものである。カンバンシス
テムメンバーは、必要と思われる数だけ明示的なポリシーを作成すべきである。

カンバンボードには、すべての関連する明示的なポリシーを表示するか、カンバンシステムメンバーに対して明示的なポリシーを見つける方法を提示する役目がある。フローを最適化するには、最小限の明示的なポリシーのセットが必要となる。これは通常、リトルの法則で想定する（発見と）提供の前提条件を満たすことを意味する (Vacanti, D.,
2019, 2)。カンバンシステムメンバーは、例外的に明示的なポリシーに違反することができる（時には違反をするべき）場合がある。

明示的なポリシーは、「ワークフローポリシー」または、単に「ポリシー」とも呼ばれる。

フローまたは、流れ（Flow）
フロー（または流れ）とは、ワークフローの定義による作業項目の受け渡しのスピードとスムーズさのことである。フローを実現することは、バランスを取ることである。カ
ンバンシステムメンバーは、価値の提供を最適化し、WIP を能動的に管理し、同時にリトルの法則 (Little, 2019) のような待ち行列管理の理論に組み込まれた前提条件を満たす必要がある。

良いフローとは、まるでオイルの効いた機械のようなものである。カンバンシステムメンバーは、落ち着いて、最小限のストレスでより多くの作業をこなすことができる。悪いフローとは、混沌とした環境で作業しているようなものである。作業項目が WIP の最中に腐り、受け渡しが行き当たりばったりになり、カンバンシステムメンバーはストレスを抱え、過剰負荷となるか、作業がない状態となる。
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カンバンガイドの定義集 | ページ 4

カンバン（kanban）「カンバン」（日本語では文字通り「視覚合図」である）は作業項目を補充したり、選択したり、開始したり、または、プルしたり、移動したりするための視覚的な合図のことである。例えば、カンバンボード上の空き WIP スロットの掲示は、作業項目をそのスロットに移動するための合図である。カードは作業項目を表し、空きスロットは、補充、選択、開始またはプルや移動の合図（カンバン）である。

カンバンボード（Kanban Board）「カンバンボード」は、知的活動（ナレッジワーク）におけるワークフローの定義を視覚的に表現したものである。カンバンボードは、カンバンガイドにおけるワークフローの定義の最小要件を満たしている必要がある。カンバンボードとは、20 世紀の製造関係で、ランタン表示（視覚合図）を意味する「アンドン表示」から知的活動のために日常会話的に進化を遂げたものである。カンバンボードの価値は、ワークフローの定義を透明化することであり、隠れた作業や計画外の作業が出現したとき、あるいはワークフローの定義における作業が妨害されたときに、カンバンシステムメンバーに警告を発することにある。カンバンボードには、カンバンシステムメンバーがいつでもアクセスできるべきである。

カンバンボードは、どのような組織レベルであっても用いることができる。さまざまな組織レベルにおける作業項目は、然るべき粒度を持つ傾向がある。

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カンバンガイドの定義集 | ページ 5

スループット（Throughput）
スループットとは、単位時間あたりの終了した作業項目の数である。スループットの計測は、作業項目の正確な数であることに注意してほしい。すなわち、どれだけの数の作業項目がワークフローの定義における終了点へ受け渡しされるかである。スループット
は、完了したか、プロセスから除外されたかに関わらず、期間（例: 1 時間、1 日、1 週間）ごとに終了点に達する作業項目の数で計算される。ワークフローの定義ごとに 1 つ以上のサイクルタイムが存在することがあるように、1 つ以上のスループットもワークフローの定義ごとに存在することがある。

価値（Value）“品質や態度または方法などの価値は、その重要性や有用性である。あなたが何かに特定の価値を置く場合、それはあなたが考える重要性もしくは、有用性である。”(collinsdictionary.com, 2019, 2)

カンバンにおいて、カンバンシステムメンバーは、顧客やエンドユーザーの価値（何らかの有用なものを提供すること）とリスクの軽減という恩恵をもたらす知識の価値（学習すること）を考慮する。カンバンシステムメンバーは、社会的な価値として知られているように、世の中をより持続可能な場所にする方法を考えることもできる。カンバン
システムメンバーは、組織的な価値を考慮することもできる。

顧客やエンドユーザーの価値（Customer and End-user Value）
顧客やエンドユーザーは、自分たちの世界に及ぼす肯定的な影響を潜在的な価値として予測する。そして、後にそれを価値として確認しようとする。少なくとも、肯定的であれ、否定的であれ、アウトカムが生じるはずである。活動とアウトプットでは不十分である。チームが目指すべきものは、インパクトの頻度である。
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カンバンガイドの定義集 | ページ 6社会的な価値（Societal Value）
持続可能な開発目標（SDGs）に向けたアウトカムは、社会的な価値と呼ばれる。社会的な価値を生み出すには、政治的な意志、目的に沿った情熱、集中、精神力、そして、斬新なアプローチが必要である。

知識の価値（Knowledge Value）
価値としてはリスクの管理も考慮され、それは、何もしないコスト、機会コス
ト、遅延コスト (Reinertsen, 2009)、発見コスト、提供コスト、失敗需要（failuredemand）の侵食 (Seddon, 2019)、技術的負債（technical debt）の侵食(Alliance, Letouzey and Whelan, 2019) などである。

リスクについて学んだり知識を獲得したりすることで、リスクを下げる、あるいは少なくとも可視化することができる。ソリューションの概念実証（PoC）は、実際には機能しないかもしれない。ある作業項目がワークフローのポリシーに従って完了し、リリースされたとする。概念実証によって作業項目が機能するかどうかを発見することは、知識の価値の 1 つの形式である。顧客やエンドユーザーとの実験によって検証された学びも知識の価値のひとつの形式である。

多くの場合、知識の価値または学習は、リスクの反対の位置とみなすことができる。リスク管理をどのように盛り込むかは、適時かつ能動的な方法で十分に対処されていれば問題ではない。組織のアジリティとは、単に価値を提供するための適応性だけでなく、無駄を省くことである。つまり、つくるべきでないものをつくってしまう無駄を省くことでもある。

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組織的な価値（Organizational Value）
価値とは、新しいプロダクト、サービス、顧客の発見、効果性や効率性の向上、市場シェアの拡大、従業員、顧客、株主の創造性の増加などによって、組織の評判、健全性、発展性の改善を考慮することがある。

WIP（Work in Progress; 進行中の作業）開始点（カウントの対象）と終了点（カウントの対象外）までの間の作業項目は「進行中の作業」とみなされる。カンバンガイドでの WIP は、進行中の作業（Work inProgress）の略である。WIP とは、開始点を通過し、終了点に到達しておらず、プロセスから除外されていない作業項目のことである。ワークフローの定義には、複数の開始点と終了点が存在する場合があるため、複数バージョンの WIP が存在する可能性もある。

妨害はさまざまな理由で発生する。例えば、誰かによる問題の解決、依存関係の提供、情報の提供を待っている結果であるかもしれない。妨害された作業項目は、他の作業（本番稼働のダウンタイムや優先順位の変更）への移動によって発生する。また、法務チェックの通過だったり、オフィススペースの準備だったり、何らかが起きるのを待つことによって発生する。作業項目がアクティブでない場合、明確な合図と会話を持つことが重要である。

WIP は「Work in Process」の略であるべきという意見もある。進行中の作業には、妨害されていたり、待ち行列になっていたり、その他の理由で待っていたりするものも実際にはあるため「Progress」は誤解を招くと主張している。しかし、同じことが「Work in Process」にも言える。カンバンシステムメンバーは、作業項目が停滞していることを認識する必要がある。従って、カンバンガイド™では、この心理的な要素を考慮した。
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カンバンガイドの定義集 | ページ 8作業（Work）
作業とは、作業項目の集合体であり、主にワークフローの定義で開始した作業項目であるが、開始していない作業項目も含めることができる。

作業項目（Work Item）
それぞれの作業項目には、潜在的な価値がある。その価値を実現するには、作業項目をリリースしなければならない。例えば、リリースによって顧客価値を理解できるようになり、概念実証のリリースから知識の価値を導き出すこともできる。「テーマ」、「エピック」、「フィーチャー」、「ストーリー」、「プロダクトバックログアイテム」などの用語を用いて、作業項目の粒度を表現する。カンバンガイドでは、「作業項目」という単一の用語を用いている。潜在的な価値を提供している限り、どのように呼んでも問題ではない。

作業項目のみを WIP 制限する必要がある。作業項目が価値を提供しない場合、それは偽物である。偽物の作業項目を WIP 制限することは、潜在的な価値を提供するためのコラボレーションを減少させる。それゆえ、共通の目的への集中を妨げ、価値ではなく単なる物を提供することになる。偽物の作業項目を用いた結果、カンバンシステムが提供する価値は少なくなり、価値の発見と提供は頻繁ではなくなり、価値を下げることになる。価値を下げる例としては、失敗需要 (Seddon, 2019) 、技術的負債 (Alliance,Letouzey and Whelan, 2019)、そして意図したものに対する逆効果などが挙げられる。

作業項目（または項目）は、上記の定義が適用される限り、「バッチ（batch）」または「チケット（ticket）」と呼ばれることもあるが、偽物の作業項目には注意すべきだ。

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作業項目の種別（Work Item Type）
作業項目の種類は、作業項目を分類したもので、色、シンボル、アバター、または、スイムレーンによって示されることが多いが、必ずしもそうであるとは限らない。例えば、ブランド、顧客、機能、バグ、プロジェクト作業、運用作業、問題提起、仮説、調査、実験などが挙げられる。作業項目の種別を、標準、（実質的な）確定納期、特急、無形のなどのサービスクラス（class of service）と混同しないようにする。

翻訳について本文書は、英語版からの日本語訳である。日本語訳は、長沢 智治が担当した。
翻訳に関する連絡先: 長沢 智治（nagasawa@servantworks.co.jp）
なお、本ガイドのレビューは、以下の方々にお願いした。
守田 憲司、陳 苑、八巻 智和、梅林 良太、渡邊 修、斎藤 紀彦、川口 聖人、本田 知也（敬称略）

ライセンス
This work is licensed by Orderly Disruption Limited and Daniel S. Vacanti, Inc. under aCreative Commons Attribution 4.0 International License.

参考資料
Alliance, A., Letouzey, J. and Whelan, D. (2019). Introduction to the Technical Debt Concept | AgileAlliance. [online] Agile Alliance. Available at: https://www.agilealliance.org/introduction-to-thetechnical-debt-concept/ [Accessed 9 Sep. 2019].

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カンバンガイドの定義集 | ページ 10

Collinsdictionary.com. (2019, 1). Policy definition and meaning | Collins English Dictionary. [online]
Available at: https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/policy [Accessed 4 Aug. 2019].

Collinsdictionary.com. (2019, 2). Value definition and meaning | Collins English Dictionary. [online]
Available at: https://www.collinsdictionary.com/dictionary/english/value [Accessed 3 Aug. 2019].

Little, John D.C. (2019). [online] Available
at:https://people.cs.umass.edu/~emery/classes/cmpsci691st/readings/OS/Littles-Law-50-YearsLater.pdf [Accessed 9 Sep. 2019].

The Principles of Product Development Flow: Second Generation Lean Product Development. Reinertsen, D. (2009)

Seddon, J. (2019). Failure demand | Vanguard. [online] Vanguard-method.net. Available at:https://vanguard-method.net/library/systems-principles/failure-demand/ [Accessed 22 Mar. 2019].

Vacanti, D. (2019, 2). LKCE12: Daniel Vacanti - Little's Flaw. [online] Vimeo. Available at:https://vimeo.com/52683659 [Accessed 24 Mar. 2019].

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