オンライン研修のご説明

本書は⼀度通読して研修当⽇に備えて下さい

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⽬次
1. ようこそ︕ ............................................................................................. 3
2. 研修前⽇までの準備 .................................................................................. 5
3. 研修当⽇の参加⽅法 .................................................................................. 9
4. ZOOM ヘルプ・トラブルシューティング ..................................................... 14
5. 試験について ........................................................................................ 14©AXELOS Limited 2023. AXELOS®は AXELOS Limited の登録商標です。ITIL®は AXELOS Limited の商標です。
Swirl logoTM は AXELOS Limited の商標です。複製には AXELOS Limited の許可が必要です。すべての権利は留保されています。
V5.0

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1. ようこそ︕
弊社のオンライン研修は、Zoomというサービスを採⽤しています。オンライン研修ではZoomのミーティング機能を使います。
1.1 オンライン研修の主な流れは以下の通りです。

① Zoom へのサインアップ(ユーザー登録)[Zoom を初めて使う⽅のみ]② Zoom のアプリのセットアップ[WEB ブラウザでの参加も可能]【およそ１週間前】教材の受領【およそ１週間前】オンライン研修参加情報（招待メール）の受領【およそ１週間前】試験バウチャーの受領と登録（ITIL®や SRE 等の PEOPLECERT 試験のみ）【当⽇】研修への参加

研修の遅刻、⽋席、トラブル等はサービスデスクまでご連絡ください
サービスデスク連絡先（電⼦メール）: servicedesk@eplugone.com【重要】l 第三者の不正参加の対策のため、ゲスト参加はできません※ゲスト参加とは、Zoomにサインイン（ログイン）しない状態での参加ですl 匿名での参加はできません
l 名前は他の受講者にも表⽰されます（メールアドレスは公開されません）
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1.2 オンライン研修のシステム要件
PC・Mac・Linux のシステム要件は、次の URL を参照ください
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201362023-PC-Mac-

iOS と Android のシステム要件は、次の URL をご参照ください
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/201179966-l

スマホは Zoom アプリで参加することが必須のため、Web ブラウザからの参加はできませんl

PC、Mac、iPad は Web ブラウザでも参加可能です。本書 2.2 をご参照ください

1.3 試験バウチャーの事前登録（ITIL®やSRE等のPEOPLECERT認定のみ）

lITIL®や SRE 等の PEOPLECERT の試験付き研修講座は、研修受講前の試験バウチャーの受領および登録が必要です。試験バウチャーの送付や使⽤⽅法については、対象となる⽅に個別にご連絡いたします。

l

試験についての詳細は、別紙「試験ガイド」をご参照ください。

l試験ガイドは、https://www.eplugone.com/pdf/ExamGuide.pdf （PDFファイルが開きます）をご参照ください。または、弊社 Web ページの「研修関連資料」カテゴリ内の「試験ガイド」からダウンロードできます
https://www.eplugone.com/resources.html

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2. 研修前⽇までの準備
教材を事前送付する研修は、お申し込み時に登録した住所に教材を送付します。
教材送付先に変更のある⽅は14⽇前までに servicedesk@eplugone.com にご連絡ください。

主な注意事項lオンライン研修への参加はZoomへのサインアップ(ユーザー登録)が必要ですl

ゲスト参加（Zoomにログインしない状態での参加）はできませんlスピーカーは必ず使えるようにしてくださいl

⾳声で会話ができるようにマイクの準備をお願いします（PC、スマホ等の内蔵マイクも利⽤可能です）

l

本書「2.4 事前のテスト」を参照して動作確認をお願いします

lZoomは予告なく画⾯や機能が更新されることがあります。また、デスクトップア
プリ、

lZoomの詳しいヘルプ集は次のURLをご参照ください。
https://support.zoom.us/hc/ja

2.1 サインアップ(ユーザー登録)l

初めて Zoom を利⽤する場合は、Zoom にサインアップ(ユーザー登録) が必要ですので、あらかじめサインアップしておいてくださいl

既にサインアップ済の場合はこの⼿順は必要ありませんl

次の URL にアクセスしていただき、無料のサインアップをしてください
https://zoom.us/signupl

名前は他の受講者にも表⽰されます（メールアドレスは公開されません）。

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2.2 Zoomアプリをインストールする(アプリをインストールしなくても参加可能)lWeb ブラウザでも参加できますが、Zoom デスクトップクライアントソフトウェアもしくは Zoom アプリの使⽤をお勧めしますl

すでにデスクトップクライアントソフトウェアもしくは Zoom アプリをインストール済みの⽅は、この⼿順は必要ありませんl

次の URL からアプリケーションを直接ダウンロードします
https://zoom.us/download#client_4meetinglもしくは、オンライン研修に参加しようとするとデスクトップクライアントソフトウェアのダウンロードが⾃動的に開始されますlZoom アプリをインストールしない場合、少し制限はありますが Web ブラウ
ザでも Zoom を使うことができます。詳しくは次の URL をご参照ください。
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/214629443-Zoom-Web%E3%82%AF%25E

Zoomはセキュリティ対策のため、頻繁にアップデートが⾏われています。
Zoomソフトウェア・アプリのアップデートは都度実⾏をお願いします。

2.3 バーチャル背景の設定（推奨）【重要】オンライン研修はビデオカメラをオンにできる状態にします。
ビデオがオンになると受講者全員に⾒えてしまいます。オフィス内やご⾃宅内を映したくない場合は、バーチャル背景の設定およびテストをしておいて下さい。
もしくはあらかじめカメラを紙などでカバーするなどの対策をしてください。

lバーチャル背景の設定⽅法は以下を参照してください。
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/210707503-Virtual-Backgroundl

公開研修講座の受講中はビデオをオフにしていただいてかまいません。

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2.4 事前のテスト【重要】以下のURLはZoomのテストミーティングです。特に初めてZoomを使う⽅はテストミーティングで動作確認を必ず⾏ってください。
https://zoom.us/test
特にスピーカとマイクの設定をご確認ください。不調の場合は本書「3.2 オンライン研修に参加する」にある⾳声とマイクの設定もご確認くださいl

テスト⽅法は以下のリンクを参考にしてください
https://support.zoom.us/hc/ja/articles/115002262083

l

スマホアプリ⽤のテストミーティングは、スピーカやマイクの⾳声テストはないようです（テストミーティングでは⾳は聞こえないようです）。

2.5 招待メールの受領【お知らせ】
2020年8⽉頃から事前参加登録ユーザのWebブラウザからのZoomへの参加がサポートされなくなりました。オンライン研修にWebブラウザから参加される⽅もいらっしゃるため、オンライン研修の事前参加登録制は廃⽌しました。

招待メールはservicedesk@eplugone.comから送信します。このメールアドレスが受信できるようにしてください。また迷惑メールに仕訳さていないか確認をお願いします。

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以下のような招待メールが届きます。このメールは研修当⽇に必要です。

複数⽇程の研修の場合このような表⽰になります

研修当⽇はこの部分のミーティング ID とパスコードの情報が必要です。
また、研修参加時には Zoom にサインイン（ログイン）する必要があります。登録したメールアド
レスとパスワードでサインインしてください。

【重要】このミーティングID、パスコード等の情報は他者に知られないようにしてください。
2.6 教材の事前送付
テキストやその他の資料類はおよそ 1 週間前に送付します。
【重要】教材事前送付のオンライン研修は送付した資料を使って実施しますので、研修中は必ずお⼿元にご準備ください。教材の忘れ、紛失等に関する研修当⽇のフォローはできません。

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3. 研修当⽇の参加⽅法
研修当⽇の遅刻、⽋席、トラブル等はサービスデスクまでご連絡ください
サービスデスク連絡先（電⼦メール）: servicedesk@eplugone.com

3.1 教材や資料の準備
事前に教材や資料が提供される場合は、⼀式をお⼿元に準備して下さい。
重要︓教材の忘れ、紛失等に関する研修当⽇のフォローはできません

3.2 先にZoomにサインイン（ログイン）する
l

トラブルを防ぐため、先に Zoom にサインイン（ログイン）して下さいl参加時には必ず Zoom にサインイン（ログイン）する必要があります

lZoom にサインアップ（ユーザ登録）したメールアドレスとパスワードでサインインしてください。
アプリの⽅はこの画⾯からサインイン

ここで⼊⼒するのは Zoom にサインアップ（ユーザ登録）したメールアドレスとパスワードです。
弊社から送っているミーティング ID とパスコードではありません。
ブラウザの⽅は右上部の「サインイン」をクリックしてサインイン画⾯へ

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参加時にはビデオをオンにできる状態になります。バーチャル背景やカメラのカバー等をご確認ください（本書「2.3バーチャル背景の設定」を参照）。
公開研修講座の受講中はビデオをオフにしていただいてかまいません。
lサインインしたら、招待メールにあるミーティング ID とパスコードを⼊⼒してオンライン研修に参加します

参加時に名前を指定できますが、必ず研修にお申し込みいただいたお名前で参加するようご協⼒をお願いします。お名前が確認できない場合、本⼈確認のため予約確認票や⾝分証などを提⽰していただく場合があります。

ブラウザの⽅は「ミーティングに参加する」をクリックしてミーティング ID とパスコードを⼊⼒します

デスクトップソフトウ
ェアの⽅は「参加」をクリックしてミーティング ID とパスコードを⼊⼒しますl

スマホアプリの⽅は「ミーティングに参加」をタップして参加してください
また「会議 ID」と表記される場合がありますがミーティング ID のことです

ミーティング ID とパスコードは招待メールのこの部分に書いてあります10
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lZoom アプリケーションやブラウザでサインイン済みの場合はそのまま参加できます。

l下のような画⾯が表⽰された場合はサインインできていませんので、サインインして参加して下さい。

lZoom クライアントもしくは Web ブラウザからミーティング ID とパスコードを⼊⼒して参加する⽅法が他にもありますが、サインインが済んでいない場合に正常に参加できない可能性があるので、不慣れな場合はこちらのマニュアルに従ってください。

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参加するときにはビデオはオンにできる状態になります。
バーチャル背景やカメラのカバー等の設定を改めてご確認ください。

l

参加するときは「コンピュータオーディオに参加する」などを選択してください。
（スマホアプリでは「インターネットを使⽤した通話」「インターネット経由で呼び出す」などの表⽰になります）
こちらをオンにしないと⾳声が聞こえません。

ブラウザの場合は以下のような表⽰ですlZoom のツールバーの⾳声ボタンが右の状態の場合は⾳声が使えなくなっていますので、クリックしてオーディオ（⾳声）に参加して下さい。

l

それでも⾳が聞こえない、もしくはマイクが機能しない場合は⾳量やスピーカの設定等をご確認ください。次ページのチェックリストもご確認ください。

l

うまくいかない場合は⼀度退出して⼊り直してください。
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マイクやスピーカが機能しない⽅は、以下のチェックリストを確認してください。

□ PC やスマホ本体の設定でマイクやスピーカをオンにしていますか︖□ PC やスマホ本体の設定でマイクやスピーカの⾳量レベルが適量ですか︖□ PC やスマホ本体の設定で Zoom アプリにマイクやスピーカを使⽤許可していますか︖□ Zoom アプリの設定でマイクやスピーカをオンにしていますか︖□ Zoom セミナー中でミュートを解除していますか︖

3.3 オンライン研修参加の注意事項
l開始直前に参加しようとしてトラブルがあると焦ります。当⽇は少し早めにご参加くださいl

匿名での参加はできませんl

第三者の不正参加を防⽌するため、オンライン研修にゲスト参加（Zoomにログインしない状態での参加）はできませんl

講義中はオンライン研修から退出しないようにお願いしますl

途中で⻑時間離脱する場合は講師までご⼀報くださいl

出席確認書の発⾏条件は研修全体の70%以上の出席が条件です。お客様のご都合により出席条件を満たせない場合は出席確認書を発⾏できませんl

許可なく研修やセミナーの内容の録⾳、録画、ライブ配信はお断りしておりますl

⼀社特別開催の研修の場合は、各組織のルールにしたがってください13Copyright © DIG2 Next Inc. 2020. All right reserved.

4. Zoomヘルプ・トラブルシューティング
4.1 Zoom画⾯のツールバーの簡単な説明

ツールバーに上記の⼀部のボタンが表⽰されない場合がありますが、研修主催者側の設定により機能を無効化している場合があります。使⽤する機能は研修開始時に確認しますので講師・司会者の指⽰に従ってください。
その他詳しいヘルプは次の URL からご参照ください。
https://support.zoom.us/hc/ja

4.2 トラブルシューティング
Zoom がうまくいかない場合は、次の URL をご参照ください。
https://support.zoom.us/hc/ja/sections/200305593-トラブルシューティング

5. 試験についてl

試験付きのオンライン研修についての詳細は、別紙「試験ガイド」をご参照ください。

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試験ガイドは https://www.eplugone.com/pdf/ExamGuide.pdf です（PDFファイルが開きます）。
または、弊社 Web ページの「研修関連資料」カテゴリ内の「試験ガイド」からダウンロードできます https://www.eplugone.com/resources.htmllオンライン試験のシステム要件はオンライン研修のシステム要件とは異なりますので、必ず「試験ガイド」にてご事前に確認をお願いします。

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