自己評価及び外部評価結果

令和 ３ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1691000192

法人名（株）ハートフル

事業所名

ケアタウン福野

所在地

富山県南砺市柴田屋396-11

自己評価作成日

当事業所は富山型通所介護サービスを併設している。グループホームは1ユニット９名の施設。
アットホームな環境で個別による心が温まる対応を心掛けている。感染対策への配慮により、他者との交流を行う事が難しくなっているが、常に同一の人との交流となる事への配慮としての季節毎のイベントの継続や誕生日祝い等の環境での刺激への配慮を行ってきた。また、看護師や理学療法
士による身体・健康管理による生活上での活動向上にも力を入れています。

令和3年10月16日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先

法人理念「一人ひとりにフィットする質の高いケアサービスの提供」に基づき、５つの基本方針、
８つの行動指針は玄関、事務所、フロアに掲示されている。職員は名刺サイズのクレドを携帯し、意識的に理念の定着を図っている。厚生労働省が進めている「キャリア形成サポート事業」を取り入れ、富山キャリア形成サポートセンターの支援の下、ジョブ・カードを活用したキャリアコンサ
ルティングを行っている。職員は、「ジョブ・カード」を活用し、「ありたい自分」を再確認している。
また、事業所は障害者雇用に積極的で、いきいき働く姿が印象的であった。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和3年11月8日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴
56 んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58 （参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情

59 や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過61 ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支62 援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和3年12月23日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての利用者の2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが○4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができてい63 る。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や65 応援者が増えている。
（参考項目：4）
職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足し

67 ていると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむ

68 ね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての家族と2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある○
3．たまに
4．ほとんどない
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている○
3．あまり増えていない
4．全くいない
1．ほぼ全ての職員が○
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が○2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

ケアタウン福野1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

目

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

法人理念をもとに、職員一人ひとりが、介護に対する自 法人理念「一人ひとりにフィットする質の高いケア

地域密着型サービスの意義をふまえた事業所 覚、他者への配慮を念頭に置いており、常にご利用者 サービスの提供」に基づく５つの基本方針、８つの理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 の皆様に目を配り、事故防止や認知症による不安が少 行動指針は玄関、事務所、フロアに掲示されていしでも軽減して過ごせるよう支援している。また、家族 る。また、職員には名刺サイズのクレドを所持さ有して実践につなげているからの問いかけにも同様の対応を心がけている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3

せ、意識的に理念の定着を図っている。

消防避難訓練や運営推進会議、地域行事（柴田屋地 コロナ禍の中、利用者が気軽に散歩や外出する区への講義活動）への参加や地域・学生ボランティア 機会は減少しているが、事業所として地域で開催の受け入れなど、職員と利用者が一緒に地域交流でき される介護予防教室や専門職養成機関には職員るよう配慮している。しかし、感染対策による縮小を余 が講師として積極的に出向き、認知症介護等に儀なくされている。
関する啓蒙活動を行っている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 運営推進会議で地域との情報交換や地域の懇親症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 会への協力など、地域の方々の認知症への理解
取り組みの援助を行っている(コロナ発生以降はに向けて活かしている
行えていない)。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実 コロナ禍の為、区長をはじめとする委員との合意の 隔月開催していた運営推進会議は、コロナ禍の際、評価への取り組み状況等について報告や もと運営会議による集まりが行なえていない。施設 中、集合して開催することができないが、委員の話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 活動への助言やご利用者様の参加できそうな地域了解を得て、文書稟議となっている。合意を得た行事、地域の高齢者向けの活動等の紹介は電話等
議事録は全利用者家族にも送付されている。
上に活かしているでの対応で行っている。

5（4） ○市町村との連携

運営推進会議に地域包括支援センターの担当者に参

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 加いただき、事業所の実情や取り組みの紹介をしてい 市町村担当者と直接相談する機会はないが、地業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 る。担当者からは新規利用者の相談が寄せられ、その 域包括支援センターの担当者とは、個別に事業的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 都度、対応可能範囲など調整をしている。また、講習会 所の運営状況や活動内容を相談し、協力関係をへの参加も行っている(現在は、感染対策により事業所 築くよう努めている。
んでいるや電話での対応を行っている)。

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7（5） ○身体拘束をしないケアの実践

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 玄関は夜間以外、常に開放している。新規採用ス 身体的拘束等の適正化のための指針を作成し、 身体的拘束適正化委員会の定期開催や年2回以サービス指定基準及び指定地域密着型介護 タッフをはじめ全職員に対し、どのような行為が身体 実践に活かされているが、「身体拘束等適正化委 上の適確な研修の実施に早急に取り組まれることを期待したい。
予防サービス指定基準における禁止の対象と 拘束に当たるのか例示プリントを回覧し、危険行為を 員会」は不定期開催となっている。
防ぎ、身体拘束以外の方法工夫などを検討していなる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 る。また、言葉による対応に関しても、職員同士で話関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 し合い、協力的なケアを行う様に心掛けている。
り組んでいる○虐待の防止の徹底
情報はノート、タブレット端末を使用して閲覧しており、管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に 不自然な内出血などが、無いか入浴の際などに注視ついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 し、記録、経過観察が必要になる事柄に関しては申し
所内での虐待が見過ごされることがないよう 送りをしている。また、転倒や接触による、今後起こりそうな状態についても、情報の共有をして、必要があれ注意を払い、防止に努めている
ば医師へ報告して相談するなどの判断をしている。

2

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外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

8

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や 制度のことについては、幹部職員に限り理解して
成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 知る状態。現在の所、金銭管理等についてはごの必要性を関係者と話し合い、それらを活用 家族や親せきの方の管理でまかなえている状態。
できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の際には重要事項として説明し、料金改定契約の締結、解約また改定等の際は、利用者 や、加算条件の変更があればその都度、連絡・報や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 告を行っており、今までのところ混乱はない。また、話しやすい環境づくりに努め、ご家族の不安明を行い理解・納得を図っている

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

や疑問について気軽に聞いてもらえる関係を築ける様、日頃から気を付けている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

12

運営推進会議はご家族や地域包括支援センター職
員、区長、民生委員、他介護事業所の方にご参加いた コロナ禍のため、面会は制限されているが、通院
だき、会議を通して直接外部者に伝える機会が在り、 時の送迎時にできる限り意見を聞く機会を設けて施設全体の地域交流などの行事への参加につながっ いる。家族や本人からいただいた要望や意見は、ている(現在は感染対策の観点から、書面での報告と 職員間で共有し、日々の利用者支援や業務に活なっている。ご要望・ご意見等は電話での対応を行って かすよう努めている。
いる)。

現場に入ることで、実状の把握や直接現場スタッ 毎月１回のミーティングでは、要望や意見を聞く機会を
フの意見を聞く機会を持っており、すぐに対応でき 設けている。厚労省が進めている「キャリア形成サポート事業」を取り入れ、富山キャリア形成サポートセンターることに関してはすぐに対応し、法人代表に報告 の支援の下、ジョブ・カードを活用したキャリアコンサル
しなければならない事であれば、報告し、相談した ティングを行っている。職員は、「ジョブ・カード」を活用
上で意見を反映できるように努めている。
し、「ありたい自分」を再確認している。

○就業環境の整備
キャリアパスが導入され、能力によって給与水準
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、 が変わることにより、個々の職員が自分の出来る
勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、や 事を増やし、能力の向上へ向けての意欲につなりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう がっていくと思われる。キャリアパスの段階の確認については管理者、法人代表、職員本人で定
職場環境・条件の整備に努めている
期的に確認を行っていく予定である。

13○職員を育てる取り組み
職員がサービスの質を向上させていけるよう事業
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの 所内での勉強会や、施設内研修を行ったり、それ
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け ぞれの職員が習熟度や経験に合わせ、外部の研る機会の確保や、働きながらトレーニングして 修に参加するための休日調整や出勤日扱いにするなどの支援をしている(感染対策を十分に考慮いくことを進めている
しての実施となっている)。

14○同業者との交流を通じた向上
グループ内研修や市の研修・事業所連絡会など
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する 交流の機会は持つことが出来ており、他の事業所機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 での対応方法などを聞き、導入できるものはすぐ
訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 に導入したり、こんな方法があるということをカン
ファレンスやミーティングで話し、質を向上していさせていく取り組みをしている
けるよう努めている。

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部

項

目

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
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自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

サービス導入前に面談に伺い、本人や家族に状サービスを導入する段階で、本人が困ってい 況や困りごとを伺い、現在の問題点についての対ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 話、解決方法の提案等を行い、利用者側の求め
本人の安心を確保するための関係づくりに努 るサービス導入が行える様に努めている。居室や食堂の席の配置など、身体の状態に合わせて環めている
境を整えてお迎えするようにしている。

16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が 在宅や施設に入所している状態でも、何故、当施「その時」まず必要としている支援を見極め、 設への入所が必要になった状態なのかをキー
他のサービス利用も含めた対応に努めている パーソン等に確認、よく話し合って、どのサービス

サービス導入前の時点でご本人とは別にご家族に、お話を聞く機会を設け在宅生活での不都合な点や、どういったことで困っておられたかを伺い、入所後の生活の心配事や、本人にどのような生活を送ってほしいと考えているかの確認を行っている。

が適切なのかも場合によっては提案している。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか 施設内生活での「役割」を持って共生していることをず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 実感してもらうことを目的として、本人の同意のもとで
IADL評価の機会を設けている。また、壁面制作や季いる
節毎の飾り作りなど、本人の持てる力を発揮できる機会を設けるようにしている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
季節毎の衣類の入れ替えや、病院受診などご家
職員は、家族を支援される一方の立場におか 族の無理のない範囲で本人を支える援助を頂いず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 ている。コロナ禍において遠方にお住まいであったり、直接お越しになれないご家族にもお手紙を人を支えていく関係を築いている送ったり、電話での対話を行い、本人との繋がりを絶やさないようお願いしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 基本的には、本人とゆかりのある方の面会も受け入れ 利用者の最近の様子や取り組んだことなどを写真と一緒に手紙を書き、家族や知人に郵送するようサポートし場所との関係が途切れないよう、支援に努め ている。コロナ禍において、面談禁止となる事もあった ている。記述困難な利用者には、各担当者が代筆するが、感染対策等を万全に行って頂くことをご家族にお伝ているなどして、家族等に郵送し、安心を得ている。感染防止
えして、状況に合わせて関係性の持続を電話や手紙、に努めながら近所へ出かけるなど、少しでもいつもと変写真を使い支援している。
わらない生活が維持できるよう支援に努めている。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 利用者同士の関係性や身体能力・趣味・趣向・宗立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え 教等を配慮した上で座席や居室の配置の工夫をし、お互いに相談したり、話し合ったりが出来る関るような支援に努めている係を築ける様配慮している。

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実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまで 入院などの中断の際には、ご家族からの要望がの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 あれば１ヶ月までは居室を空けて、退院後再利用を開始できるようにしている。また現状の把握の人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 ためにも地域医療連携で病院との連絡や家族かめているらの現状を伝えあえる様にしている。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人の暮らし方の希望については、身体的、能力的に 入居時に本人の思いや意向、家族の希望や要望
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している24

危険がない範囲で受け入れをしており、受け入れがで を把握している。入居後の思いや意向、家族からきない場合には、理由もしっかり説明し、理解を得るよ
得た情報は「利用者生活記録」や「フロア日誌」等
うに、家族にもその旨伝えている。その時々に発せられるサイン（表情・行動・声）を受け止め、職員間で共有す で共有している。サービス計画作成担当者は利用ることで、その方の喜びや嫌なことなどを把握するよう 者の「声なき声」をできる限り把握するよう努めている。
にしている。

○これまでの暮らしの把握
一人暮らしであった方など、把握困難な場合もある
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 が、ご家族や本人から今までの生活歴や、趣味とし
活環境、これまでのサービス利用の経過等の て行ってきたこと、地域との関わり等を伺ったり、入所前のサービスがあれば以前のケアマネージャーか把握に努めている
ら情報を頂き、本人の嗜好やこれまでの経緯を把握するようにしている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

電子記録により日々の介護記録の中で、食事の時間や余暇活動に何をしていたか等確認でき、バイタルサ
インの状態や食事量の変化、水分量も把握できるようにしている。また、生活を観察する中で些細な気付きを大切にし、本人の出来る力・わかる力を把握するよう努めている。不明な時は、医療経験者や通院中の医師に確認をしている。
定期的にモニタリング・アセスメントを行い本人家族の計画作成担当者を中心に職員で話し合い、本人・家族行うようにしている。

常的なケアに活かしている。

本人がより良く暮らすための課題とケアのあり 意向も伺いながら担当者会議を実施している。そのの意見を反映した介護計画を作成している。モニタリン方について、本人、家族、必要な関係者と話し 他、病院受診時の医師の意見や調剤薬局の意見等を グは毎月行い、短期目標は３カ月ごと、長期目標は６カ合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 参考にして対応している。また、ちょっとした変化時にも 月ごとに見直している。日々の関わりの中で、気づいた記録を行い職員で共有するようにし、カンファレンスを 利用者の思いや言葉などは「経過記録」に記録し、日現状に即した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 個別記録の特記事項の欄に本人の発言や対応
夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 の記録を行い、全職員が確認できるようにしている。上手くいったことに関しては、ケアカンファレン
しながら実践や介護計画の見直しに活かして スの際などに新たに介護計画に加えるなど、記録いるを計画の見直しに活用している。

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 買い物支援や外出・受診の援助など、本人・家族の状

本人や家族の状況、その時々に生まれるニー 況に合わせ対応を行っている。また、希望者は近医のズに対応して、既存のサービスに捉われな
訪問診療が受けられたり、身体の状態に合わせて、福い、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り 祉用具の検討、通所で使用している機材を使用している。また、その都度の各方面との連絡・相談に取り組ん
組んでいる
でいる(感染対策を考慮しての実施となっている)。

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部

項

目

○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全
で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

入所前からお付き合いのあった友人や知人と連絡を取り合ったり、地域行事への参加や地域のボ
ランティアさんに慰問して頂く等、地域資源を活用
し、地域との関わりが途絶えないよう支援している。新型コロナの発生により最近は慰問、ボラン
ティアの訪問を受けていない。
受診は、通院の継続を目的としてなじみの病院に 希望するかかりつけ医の決定について、入居時に相受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 家族が付き添い、施設での現状を伝える必要が 談、合意している。事業所の協力医は、毎月訪問診療
納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 ある場合は書面にて報告をし、適切な処置を受け を実施し、小矢部市医師会の訪問看護師と連携しながを築きながら、適切な医療を受けられるように られるよう支援している。ご家族・本人の希望があ ら、適切な受診支援をしている。緊急時や他科受診のれば、身体の状態など主治医の判断を仰ぎ、訪 同行は、家族と相談し決めている。また、調剤薬局と連支援している
問診療可能な医師へと引き継ぎも行っている。

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携し適切な薬剤管理に努めている。

○看護職との協働
日々気付いたことは、すぐにリーダーや看護師に介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 報告・相談し、必要に応じて受診や訪問診療、訪や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 問看護師による処置を受けられるようにしていに伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 る。また、継続的に処置が必要な場合には処置方法を介護士とも共有し、適切に処置を受け続けや看護を受けられるように支援している
られるようにしている。

32○入退院時の医療機関との協働
入院した際には、病院からの要請に従い必要な利用者が入院した際、安心して治療できるよう 情報提供を行っている。病院からも、どのような状に、又、できるだけ早期に退院できるように、 態にまで回復すれば施設に戻れるかや、地域連
病院関係者との情報交換や相談に努めてい 携室と連絡を取り合いながら、ご家族にも必要にる。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 応じて伝え、お互いに相談しながら退院の調整に協力できるように努めている。
者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 施設利用契約時点から重度化した場合は、本人の身重度化した場合や終末期のあり方について、 体的負担も考慮し、転居など勧めたり、終末期のケア 現在、終末期ケアの対象者はいないが、「重度化早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 は行いにくい事を説明して新規入居について考慮頂い 対応・終末期ケア対応指針」に基づき、重度化に伴う状態の変化を見極め、協力医や訪問看護と事業所でできることを十分に説明しながら方 ている。常に病院と連携をとり、可能な限り本人家族の の連携で、個々の利用者に添った支援となるよ
針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 希望に寄り添っている。状態悪化時には入院できるよ う、取り組んでいる。
う医療との連携をとっていくことを伝えている。
援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え
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誤嚥などの急変時にはタッピングの方法など新規利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての 入職者に対応方法の指導を行っている。また、転職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 倒時などのチェック項目を設け、バイタルサインの異常や発熱、頻脈などの症状があったり、痛みやに行い、実践力を身に付けている
腫れなどある時には医師・訪問看護師に連絡し、指示を仰ぐようにしている。

35 （13） ○災害対策

消防、防災避難訓練を年２回定期的に行ってお

年２回、避難訓練を実施し、夜間火災時想定の訓

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わ り、避難誘導の仕方や、誘導場所などもこれまで 練も実施している。今秋には地域の防災訓練に 運営推進会議等の場を活用し、災害時の地域住民協力体制構築の取り組みに期待したい。
ず利用者が避難できる方法を全職員が身につ 参加していない職員を中心に確認している。消防 参加予定である。柴田屋公民館が避難場所とけるとともに、地域との協力体制を築いている 避難訓練では日中・夜間それぞれの想定での訓 なっているが、実際の避難については、運営推進
練を実施し、その場合の避難誘導方法を確認して 会議等で、より実効性のある方法について検討をいる。
予定している。

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実践状況

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次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
プライバシー確保を行いながら声掛けをして、一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

職員1人ひとりが利用者を尊重し丁寧な関わり方
個々の利用者の気持ちを考慮した誘導を心掛け に努めている。利用者の性格や心境に合わせ、 今後、尊厳、権利擁護、倫理等の研修を定期的にている。他者とのトラブル等にならない様に配慮し 場面に合った関わりや支援を行っている。特に言 開催されることを期待したい。
た配席、居室割り振り、声掛けにも心掛け、職員 葉遣いに留意した支援を行っている。会議等でも同士で対応についての話し合いを行い個人の状 職員は互いに気になることを話し合い、人として態把握を共有するように努めている。
の誇りを傷つけない対応を実践している。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている

日常生活の中での活動を誘導するが、本人の意思を確認してから行ってもらう様にしている。
また、外出や家族との面会に関しても家族等の意
向も確認しながら行っている。レクリエーションも塗り絵やパズル、脳トレなど自分で選択し、取り組
めるよう準備を整えている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

他者の生活を脅かさない範囲で、その時々の個々の希望に添うようにしている。食事の時間もその時の体調や気分に合わせ、時間をずらして摂取して頂くことも可能。夜間も眠くなるまでホールで過ごして頂くなど、個々の気持ちに寄り添えるよう努力している。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ 基本的にはご家族に、これまで着ていた服を持参いただき、本人の好みに合わせて着用頂いていうに支援しているる。ご希望のある時にはコスメやヘアケアー用品を持ってきて頂いたり、減ってきた際には、ご家族に補充してもらっている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

感染対策を十分に行い、利用者の気持ちが向い 利用者一人ひとりのできることに合わせて食材の下ご食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの たときなどにお茶くみや盛り付け、食材切り、食器 しらえや片づけを行い、食事の中でも役割をもって生活していただけるよう工夫している。ごはん、みそ汁を作
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 拭きなどのお手伝いをしていただいている。
り、業者からの食材も匂いや音が伝わるよう調理して緒に準備や食事、片付けをしている
レクリエーションの一環としてホットプレートを使用
してのおやつ作りをしている。また、月に２回は、パン食を選べれるように準備している。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしているいる。また、利用者の誕生日には希望を取り入れ、おやつづくりや好みの献立を提供するなど特別に設定している。

食事・水分量の記録を取り、その方の適正な食事量を見出している。糖尿病などの病気による制限のある方には、それぞれの対応をしている。また、嚥下機能に合わせ、おかゆ、刻みやトロミがけなどの支援をしている。
本人の能力に応じて声かけ、見守り、介助を行っており、磨き残し等があれば職員が介助して磨き直しを行っている。義歯を使用している方には、最低週２回(月・木曜)は義歯消毒を行い、口腔内の清潔保持に努めている。

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項

目

43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を
行っている

44

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

日々の記録とデータをもとに個々の排泄パターンを知 一人ひとりの排泄リズムや習慣を把握し、トイレでり、日中は職員がトイレの間隔を確認しながら、その人 の排泄を基本にした支援をしている。排泄記録はに合わせたペースでのトイレ誘導をしている。自分でト対応した職員が、生活介護記録に記録し一人ひとイレへ行ける方には個々に合わせたパットを使用して頂くなど、排泄の自立を助ける物品の導入をし、自分で りの状態や間隔に合わせて支援を行っている。今出来ることを増やしていってもらっている。医師への相 後はより快適な排泄支援に向けて、使用するパッドの検討にも取り組む予定である。
談、家族への連絡も行っている。

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の 個々の活動量の把握や飲水量の確認を行った
工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 り、水分量の著しく少ない人については、ご家族に依頼し、本人が好んで飲んでいたものなどを持防に取り組んでいる
参いただいている。医師や看護師に相談し服薬の処方と管理を行っている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援
をしている

46

日曜日以外、毎日入浴できる体制を整えている。

入浴は、日々の身体機能や精神状態、受診、外出予 そのため、基本週２回の入浴日は職員と１対１で定等を考慮して決められた曜日の午前中の入浴として利用者のペースに合わせゆっくりと入浴している。
いる。入浴習慣、順番、湯温などに配慮し、マンツーマ
ンでゆっくり楽しめるよう支援している。入浴方法も本 状態悪化時には、併設している富山型デイサービ
スの介護用浴槽を利用するなど、入浴が負担なく人の希望や能力に添えるように努めている。

楽しみになるよう工夫している。

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 身体の状態に合わせ、休息の時間を取れるよう応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる に対応している。また、ユニット内にソファーを置き寛げる環境を作っている。ユニット内と居室の室よう支援している
温も快適に過ごして頂けるよう調整している。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、 利用者が興味のある事や以前行っていたことなど
一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 に着目しての余暇活動を行ったり、施設周辺の散
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい 歩などを通じて景色を見る等、車で1回/月程度の外出を行っている。
る

医院・病院・調剤薬局と個々の利用者に合わせた調整や助言を頻繁に連絡し合っている。また、施設内では看護師が中心となり、お薬の変更があった時には、全職員に分かるように明記し、薬情を綴り、副作用や薬効を確認できるようにしている。また、医師・薬剤師を中心に現状について必要時に話し合いも行っている。

49 （18） ○日常的な外出支援

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 感染状況、対策を考慮し、車で季節毎のイベント コロナ禍の中でも、感染防止対策を十分に行いな出かけられるよう支援に努めている。又、普段 に出かけているが実施回数は減っている。施設で がら、天候を見て、柔軟に外出している。桜、紅葉、菊、コスモスウォッチング等、利用者の希望をは行けないような場所でも、本人の希望を把 の対応が難しい時には、ご家族に報告し、協力を 聞いて出かけている。また、天気の良い日には近握し、家族や地域の人々と協力しながら出か 仰いでいる。現在は、コロナの感染状況に応じて 隣を散歩し、地域の方々と交流する機会を作って実施している。
けられるように支援しているいる。

8

ケアタウン福野

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 能力に応じて、希望する利用者が、家族に相談の上、施設のお金を一時的に使用し、買い物へ出かお金を所持したり使えるように支援している
けたり、希望の物を買ってきたりしている。

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 電話をおつなぎしたり、耳が遠く、聞き取りにくいようで
手紙のやり取りができるように支援をしている あれば仲介もしている。手紙やはがきをご自身で書き、外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

請求・領収書と共に家族に送っている。書字が出来な
い方も、施設内での様子の写真や本人の塗り絵などの作品をお送りしている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

季節毎の壁面飾りや塗り絵作品などを掲示し、今共有スペースは家庭の環境に近く、自宅にいるよ
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、 の季節がいつであるのかを理解しやすくしてい
浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 る。また、時間によっての照明の調整も行い、今 うな落ち着ける空間となっている。壁面には行事や日常を切り取った写真が飾られ、穏やかな日々
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 が夜なのか昼なのかの理解を助け、起きていたら の生活が感じられる共有空間となっている。感染など）がないように配慮し、生活感や季節感を 良いか、寝ていた方が良いかの自己判断が出来 症対策として、消毒や換気、加湿等を徹底してい採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を るようにしている。温度調節も利用者の状態を確 る。
認しながら行っている。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った 食卓、ソファー等を自由に使用できるように設置。
利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 また、窓際での日光浴等の要望に合わせた対応を行ったりして、みんなから見える環境作りをして所の工夫をしているいる。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている55

居室はすっきりと整えられ、家から持参した衣装
入所時に本人の使いやすい衣裳棚、馴染みのケース、家族の写真などを置いて、本人らしく過ご物、写真、テレビ等もご用意いただいている。居室 せる部屋となるよう工夫している。また、利用者の内は、家族・本人・職員で危険なく過ごして頂ける 居室からはフロアにいる職員や利用者の動きを空間になるように心がけている。
感じることができ、自分の部屋で居心地よく過ごせる空間づくりに努めている。

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる 椅子に座布団を敷いたり、トイレの看板を設置しこと」を活かして、安全かつできるだけ自立し たり、居室前に目印を設置し、自身で場所の認識が出来るようにしている。また移動能力に合わた生活が送れるように工夫している
せ、歩行器や車いすなどを使用し、自力での移動を行える様に努めている。

9

ケアタウン福野２ 目標達成計画

事業所名 ケアタウン福野
作成日： 令和 3 年 12月

1 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

6
36

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

尊厳の考え方、権利擁護、倫理の等が日々の業務で「当たり前化、オリジナル化」しパターナリズムとなっていないか等の再確認及び研修、上記の事柄も含めた「種々の拘束」についての再学習が必要。

・研修会等の開催 （1回/6ヵ月）。
・身体拘束適正化委員会の開催 (1回/2ヶ月)。

・定期的な開催により職員での接遇、利用者への接し方、基本的な認知症症状や介護理論を理解し職員同士が利用者に対しての意思疎通を健全に行える様にする。

目標達成に
要する期間

12ヶ月

2

ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月
注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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ケアタウン福野