東京都
よろず支援拠点

コーディネーター
支援事例集

実 施機関 一
実施機関
一般社団法人東京都信用金庫協会
般社団法人 東 京都信用金庫協会
2024年
3月
2024年 3
月 発行
発行

目

次

チ ー フ ・ サ ブ チ ー フ

３名■チーフコーディネーター

金綱

潤・・・・・・・・・・・・２■サブチーフコーディネーター（新橋）弥冨尚志

・・・・・・・・・・・・３■サブチーフコーディネーター（立川）

山中

令士

・・・・・・・・・・・・４

新

橋

16 名
戸田

正弘

・・・・・・・・・・・・5

金子敦彦

・・・・・・・・・・・・6

大庭

聖司

・・・・・・・・・・・・7髙■コーディネーター

英輔

吉野

太佳子

・・・・・・・・・・・・9

松本典子

・・・・・・・・・・・・10

和田寿郎

・・・・・・・・・・・・11

水口健

・・・・・・・・・・・・12

鵜飼雄太

・・・・・・・・・・・・13

土田哲

・・・・・・・・・・・・14

熱田有美

・・・・・・・・・・・・15

関■弁護士コーディネーター

■税理士コーディネーター

立

義之

伴走支援
■伴走支援事業専担コーディネーター

・・・・・・・・・・・・16

馬場宏平

・・・・・・・・・・・・17

小松恒之

・・・・・・・・・・・・18

星田直太

・・・・・・・・・・・・19

上條紘輝・・・・・・・・・・・・20

川■コーディネーター

・・・・・・・・・・・・8

3名
髙坂

竜太

・・・・・・・・・・・・21

浅沼聡

・・・・・・・・・・・・22

戸田雅裕

・・・・・・・・・・・・23

１名
佐藤

１

裕二

・・・・・・・・・・・・24

チ

ー

フ

テーマ相談
チーフコーディネーター
か ね つ な

金綱

▪売上UPにつながるお金の掛からないPRの進め方

じゅん▪酒類製造業者のためのブランディング戦略

潤▪Only Oneに繋がる起業のコツ

中小企業診断士
消費生活アドバイザー

得意分野
新商品・新サービス
補助金・助成金活用
集客、販路開拓

詳しくはこちら▪施策活用▪創業に関する相談全般▪事業計画ブラッシュアップ▪廃業・会社買収・売却支援事例
酒の新商品展開

調理器具の新事業展開

事業者の課題事業者の課題①事業展開のための資金調達①新事業展開のための体制づくり③ EC 展開と海外展開③新商品開発のための施策活用②ビジネスモデルの構築と確立②収益力強化のためのブランディング展開

支援内容

支援内容

①モール出店のための創業助成金採択支援①既存事業の強みと事業機会についてのアイ
ディアブラッシュアップ＆スケッチサポート②海外展示会展開ための支援施策採択支援とフォローアップ②お金を掛けずに出来る PR 施策徹底活用③量産体制確立のための補助金採択支援とフォローアップ③新事業展開に資する外部専門家、支援施策
活用

成果
●

●

●

成果

国内 EC モールに出店ができ、新商品の売れる基盤が出来た●

補助金採択により、海外展示会へ出展が出来て、海外展開の端緒になった●

補助金採択により、量産施設の整備が可能となり、その後の事業展開が安定的に進められるようになった

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

2

自社の事業沿革をじっくり振り返りながら、中長期の企業戦略について掘り下げ、取り組み
課題の明確化と絞り込みが出来た
国・東京都・区の支援施策を研究し、自社のステータスを上げるPR支援施策の徹底活用に
より、新規取引先が増え、取引先が倍増した

新事業展開に精通する専門家の知見も取り入れながら、国・東京都の関連施策を活用し、ギフトショー等へ出展を行ったことで、新商品導入が進んだサブチーフ

新

テーマ相談

橋

サブチーフコーディネーター
いやどみ

な

お

▪明日から活用できる価格交渉の基本

し▪創業はなぜ失敗するのか

弥冨 尚志
中小企業診断士
認定医業経営コンサルタント

得意分野
新商品・新サービス
創業全般
事業計画ブラッシュアップ

詳しくはこちら▪施策活用▪集客、販路開拓▪後継者選び▪廃業・会社買収・売却▪補助金・助成金活用 ▪資金繰り改善▪ ITによる生産性向上・業務効率化

支援事例
価格交渉＆事業承継

完璧すぎる起業を実現

事業者の課題事業者の課題①製造業として長年、価格据え置きされており利益率の改善が図られていない①自身が納得できる創業計画書を創りたい希望が強かった②実父である社長が高齢且つ病気がちで社長業に専念できない状況②融資が初めてなため不安が大きかった③勤め先を円満退社できるか不安があった③後継者候補の副社長（息子）は営業経験が乏しく顧客との交渉は社長任せだった事もあり営業対応に自信が無かった

支援内容①何度も計画のブラッシュアップを重ね本人が納得できる計画書に仕上げる

支援内容②複数の金融機関と連携を図り、相談者が納得できる資金繰り計画を何度も見直した①主要売上先５社を選定する作業と取引状況の現状分析から始める③弁護士のコーディネーターとも連携しながら退職時における各種リスク分析を重ねた②価格交渉の手法について各取引先ごとの状況に合わせて対応方法を説明する③ 営 業・ 交 渉 方 法 に つ い て 税 理 士 事 務 所 のサポートも受けながら助言する

成果
●

成果
●
●

●

●

主要５社との価格交渉に成功●

これを機に事業承継を行い後継者候補だった
副社長が社長に就任した

医業系コンサルタントとして計画値以上の受注を獲得
必要な融資額を獲得することが出来た

無事に円満退社が出来たことで円滑な営業活動を始めることが出来た

後継者の副社長の熱意と誠意が顧客に届き受注も増加し増収増益となる

3

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

サブチーフ

立

テーマ相談

川

サブチーフコーディネーター
やまなか

れ

い

▪公的支援機関を活用する海外展開の進め方

じ▪創業・創業後の事業運営あれこれ

山中 令 士
中小企業診断士
特定行政書士

得意分野
創業全般
事業計画ブラッシュアップ
資金繰り改善詳しくはこちら

▪企業再生
▪施策活用
▪後継者選び▪補助金・助成金活用▪廃業・会社買収・売却▪集客、販路開拓

支援事例
家具の海外展開支援

介護タクシー事業の効率化

事業者の課題事業者の課題①初めての本格的な海外展開①介護タクシーの配車作業が煩雑③後継者の育成③業務運営を社長一人に依存する体質②現地での販売拠点づくり②業務作業のシステム化が進んでいない

支援内容

支援内容

①中小機構、JETROの「海外展開ハンズオン支援」を活用した現地調査①大型モニターや GPS を使い、車の位置を瞬時に把握できるシステムの導入を支援し、配車作業の効率化を推進②現地の事業者とのオンライン面談に同席での支援②機械化、システム化により経営の合理化を図る③経営者と後継者による海外展開に向けた市場調査を支援③社長自ら全体を巻き込んだ全体運営の実践を
支援

成果

成果

「海外展開ハンズオン支援」を活用し、進出対象国での現地調査を実施し、対象国を絞り
込めた

●

●

●

●

海外展開での事業計画の策定に向けた取り組
みを行った

●

後継者による本格的な海外事業展開の計画策
定や現地調査での主体的な参画により大きく成長した

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

4

システム導入後、画面上にて車の現在地を誰もが瞬時に把握できるようになり、配車手配の時間短縮、効率化を実現
社員全員がモニター画面を意識し、サービス向上に向けた組織的な対応となった
顧客満足度が向上し、利用客が増えることで売上増につながった

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーターと橋だ▪はじめての経営革新計画

まさひろ▪CCC (キャッシュ化速度) にご用心

戸田 正弘

▪はじめての小規模事業者持続化補助金▪はじめてのものづくり補助金

中小企業診断士
事業承継士▪事業承継 はじめの一歩

得意分野
事業計画ブラッシュアップ
補助金・助成金活用
後継者選び

詳しくはこちら▪創業に関する相談全般 ▪集客、販路開拓▪新商品・新サービス ▪資金繰り改善▪企業再生▪廃業、会社買収・売却
▪施策活用

支援事例
3代目の事業承継補完

3代目の経営革新を支援

事業者の課題事業者の課題①過半数の議決権の獲得①新規事業の万年筆事業の育成③新製品開発③海外輸出の強化②収益性改善②生産設備の老朽化

支援内容

支援内容

①同族内の情報共有と意思疎通を伴走支援①生産工程のボトルネックを解決するための長期伴走支援

②月次決算導入と資金繰り表作成を支援② 補 助 金・助 成 金 の 活 用 で 多 額 の 設 備 投 資 を支援③経営革新計画策定支援③補助金活用で英語版のECサイト構築を支援

成果
●

●

●

過半数の議決権を獲得しガバナンス掌握
前向きに経営に集中できるようになった

成果

黒字決算基調を取り戻した
また、資金繰りの不安から解放され、経営戦略を考える余裕ができた●●

策定した経営革新計画が東京都に承認され、自信を持って新製品開発に取り組むことが
できた

●

5

新規事業が既存事業と匹敵する収益源として成長軌道に乗った最新の生産設備を導入し、生産能力を高め、生産性が向上してきたECサイトが重要な販売チャネルとして成長
輸出額が増加中である

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

橋

テーマ相談

橋

コーディネーター
か ね こ▪お客様に選ばれる店舗づくり

あつひこ▪地域一番店を目指す飲食経営金子 敦 彦▪ビジネスモデルを考える

中小企業診断士

得意分野
創業に関する相談全般
新商品・新サービス
事業計画ブラッシュアップ

詳しくはこちら▪集客、販路開拓▪補助金・助成金活用
▪施策活用

支援事例
体制構築・事業拡大支援

販路拡大・新事業展開

事業者の課題事業者の課題①売上拡大、新規継続取引の受注確立①売上拡大、新規取引先獲得③事業計画・資金繰り③新規事業の確立②組織体制づくり②販路開拓の実行

支援内容

支援内容

①受託業務の想定工数算出のための仕組みづくりを支援し、新規取引先に対する価格設定のための助言を行った①ターゲットの絞り込み、販売促進計画の策定を支援し、発見から受注に至るまでの流れの構築を支援③中期の経営目標の設定、事業計画策定、資金繰り計画の策定を支援③新規事業のビジネスモデルづくり、他者と連携した体制構築、業務委託のルール設定等を
支援

成果

成果

②海外に在住しながら日本での組織運営を行う
ため、オンラインとリアルを融合した基盤づくりを支援●②販路開拓のための、HP 及び EC サイト改善、チラシ作成、展示会出展等を支援

工数を踏まえて受注単価を上げ、新規取引先からの継続受注を獲得●「経営者が海外にいながら組織運営を行う
体制の構築」という目標を達成

●

●

●

中期の目標設定、事業計画の作成、資金繰り計画を策定、事業の拡大に伴い、個人事業から法人へ移行東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

6

ターゲットが具体化し、目的を持って販路開
拓活動を行う基盤づくりができた
チラシや HP を作成し、販路開拓活動を行い売上が拡大した。展示会の出展により新規取引先を獲得し、売上が拡大した

新規事業のビジネスモデルを構築し、安定した売上確保につながった

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
お

橋

お

ば

せ

い

▪顧客のリピート率を上昇するマーケティング戦略策定

じ▪職場の DX 化の方向性を一緒に考える

大 庭 聖司▪経営資源から新規事業進出分野を考える

中小企業診断士

得意分野
新商品・新サービス
Web マーケティング
IT による生産性向上・業務効率化

詳しくはこちら▪創業に関する相談全般▪集客、販路開拓▪事業計画ブラッシュアップ▪補助金・助成金活用 ▪施策活用

支援事例
売れる商品の開発

攻めと守りのIT開発体制の構築

事業者の課題事業者の課題①インパクトある新製品の開発①長時間労働からの脱却③上記に伴う資金の確保③新分野の技術目標の設定②販路の選定②開業間もない中での体制の整備

支援内容

支援内容

①手に取りやすいアパレル製品への進出×高機能性の製品分野への進出①弁護士と連携した、エンドレスな開発とならないような契約体制の整備や交渉術の指導③金融機関向け事業計画書の作成の支援③ Web の広報機能を強化するための技術分野の絞り込みと採用戦略の助言② BtoB への進出とクラブチームへのスポンサーによる認知度の拡大②見積もり方法の定義と運営の徹底、外注先への依頼ルールの徹底

成果
●

●

●

成果

利 用 し や す い 商 品 を 開 発 し た こ と に よ り、
ターゲット層が高齢者のみであったところからスポーツ好きな人、体を動かす企業などへ広がった●

認知度が大幅に向上し、企業や個人からの直接受注が拡大した●製品開発や在庫投資のための資金の確保に
成功した

●

7

短期間で売上が３倍以上に増加する中でも、運転資金が枯渇せず、かつ超繁忙状態とならない体制を整備できた
顧客からのサービスの依頼に合わせて、適切な見積もりで受注を確保できた
外部パートナーと連携しながら開発を進める体制が整った東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

橋

テーマ相談

橋

コーディネーター
たか髙

▪金融機関と上手に付き合うポイント

え い す け▪失敗しない経営のキホン I~ 財務編

英 輔▪失敗しない経営のキホン II~ 事業編▪失敗しない経営のキホン III~ 創業編

米国公認会計士
宅地建物取引士

得意分野
創業に関する相談全般
事業計画ブラッシュアップ
補助金・助成金活用

詳しくはこちら▪集客、販路開拓▪資金繰り改善
▪施策活用
▪企業再生

支援事例
コロナ禍で売上高9倍

計画初年度から3期黒字

事業者の課題事業者の課題①コロナ前の 5 年間で売上が半減①経営状況の悪化②営業に自信がなく、今後の事業展開に悩みを抱えている②融資返済期日の到来③経営改善計画の策定

支援内容

支援内容

①不況時における営業ポイントの助言①ヒアリングを繰り返し、相談者の個性・強みを活かす営業を提案し、実行に係るフォロー、心のケアも行った②アプローチの基本的な「考え方」「行動方針」に つ い て、 定 期 的 に ミ ー テ ィ ン グ を 行 い、
共に方法論を考えながら、繰り返し改善を行った②事業利益で資金をつくり、財務基盤の確立を目指せるよう支援③相談者とのヒアリングを重ね、実行可能な計画を作成支援成果●●●

売上高が前期比で 230%、相談前に比べると、900% 増加した成果

金融機関との付き合い方について学んだことで、資金調達ができた●

従業員が増え、企業理念、社是の共有を通して、絆を大切にした「10 億円企業」を目指せるようになった

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

8

計画初年度から、営業利益、経常利益共に、黒字化を達成し、その後も「3 期連続の経常黒字」を実現元金返済についても、計画を前倒しでき、当初の計画を上回るペースで返済を進めることが
できた

新

新

橋

テーマ相談

橋

コーディネーター
よ し の

た

か

▪事業内容に合ったデジタルマーケティングの方向性

こ▪デジタルの仕組みを活かした Web ブランディング

吉野 太佳子▪デジタルマーケティング内製化

中小企業診断士
上級ウェブ解析士

得意分野
Web マーケティング
事業計画ブラッシュアップ
新商品・新サービス

詳しくはこちら▪創業に関する相談全般▪補助金・助成金活用▪集客、販路開拓▪施策活用 ▪ ITによる生産性向上・業務効率化

支援事例
紳士服小売業の創業支援

整骨院の生産性向上支援

事業者の課題事業者の課題①新規顧客の獲得①オンラインでの集客力の強化③オンライン広告の効率化と最適化③サービス稼働率の向上②ウェブサイトから来店へ、集客強化②予約システムの導入

支援内容

支援内容

①顧客と競合他社の分析を通じて課題を明確化し、現状の詳細な分析を支援①ウェブサイトのボトルネックの特定と、顧客の信頼を獲得するための情報提供を改善支援③顧客ニーズに合わせた広告戦略を提案し、最適運用を支援③予約システムの導入と受付運用の見直しを通じて、業務の効率化と顧客満足度の向上
実現を支援②ウェブサイトの方向性を提案し、改善点を特定しリニューアルを支援②競合分析支援により、稼働率と顧客単価の最適化に向けた支援

成果
●

●

●

成果

事業者の魅力を最大限に引き出し、新規顧客の来店予約数の増加を実現した●

口コミを活用したコンテンツを強化し、ブラ
ンド価値の向上を達成した●

売上を前年比 400% 以上に伸ばし、利益率の向上により、創業 2 年目にして黒字化実現
した

●

9

ウェブサイトからの集客力を 200％以上向上
させ、予約数の増加を達成した

高いサービス品質を維持しつつ、稼働率向上を実現した
受注単価 20% の向上と顧客満足度の両方を向上させた

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
まつもと

橋

の

り

▪介護事業で義務化 ! BCP 策定の基礎

こ▪売上アップにつながる 商品・サービスのネーミング法

松本 典子▪ここだけでしか話せない “創業の落とし穴” あるある▪“人を動かす” キャッチコピー入門

中小企業診断士
第一種衛生管理者▪新商品・サービスのタネを見つける！

得意分野
新商品・新サービス
集客、販路開拓
創業に関する相談全般

詳しくはこちら▪事業計画ブラッシュアップ▪補助金・助成金活用▪施策活用▪資金繰り改善支援事例
おもちゃ屋の通販強化

可能性を最大に活かす

事業者の課題事業者の課題①法人・店頭売上がメインで通販サイトがある
ものの活用できていない①やりたいことと仕事の内容が異なる②強みを活かした新ビジネスの企画②通販サイトへ流入するための導線がない③新しいチャレンジに向けた HP のリニューアル③通販サイトから商品を探すのが難しい

支援内容

支援内容
①通販サイトのコンセプト・コピーを整理①ビジネスチャンスの考え方に関するアドバ
イスを行い、今後の方針を検討③顧客ニーズを踏まえた上で、顧客目線で商品が購入したくなるように導線を整理③強みを活かすＨＰの魅せ方・文言等のアドバイス②Instagramとの連携を助言②外部環境を踏まえた新ビジネスの企画書作成
支援

成果
●

●

●

成果

商品説明が充実しているInstagramと通販サイトの連携を実施●

ターゲットがどのような玩具を求めているかを踏まえて、通販サイトの配置や情報を整理●

メディア露出を契機に通販サイトの売上が拡大

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

自 分 で は 気 づ か な か っ た「 自 社 の 強 み 」が認識できた
クライアントを巻き込んだ研修の実施による売れる仕組みづくり構築を顧客に提案・実施「安心感」「ホスピタリティ」を感じる HP への
リニューアル

●

10

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
わ

だ

橋

ひ

さ

▪資金繰りと資金調達を考える

お▪不動産と不動産業の経営課題

和 田 寿郎▪本当の経営課題を見つけよう

中小企業診断士
宅地建物取引士

得意分野
企業再生
資金繰り改善廃業、会社買収・売却

詳しくはこちら▪事業計画ブラッシュアップ▪後継者選び
▪創業に関する相談全般▪集客、販路開拓
▪施策活用

支援事例
アパレル小売業の企業再生

輸入卸売業の営業支援

事業者の課題事業者の課題①ショッピングセンターなどで多店舗展開していたが、コロナ禍で売上高が激減①ネットで注文を受けて輸入販売する卸売業
だが、コロナ禍で取引先の販売不振により売上高が半減②店舗の閉鎖、撤退により負債が増加②コロナ特別融資の据置期間終了までに売上高を回復させたい③資金繰りに窮したことで税金、社会保険料を滞納③経費削減による利益確保

支援内容

支援内容

①借入金の返済よりも税金、社会保険料の滞納解消が優先課題と助言①営業活動はネットだけでなく対面も必要ではないかと助言②不採算店舗の閉鎖で、売上高よりも利益を重視した経営への転換を助言②商品特性に応じた営業の仕方を提案③企業再生のために取引金融機関の支援が不可
欠になることから、東京都中小企業活性化協
議会への相談を勧めた③社長一人なので外部とのアライアンスの検討
を提案

成果

成果
●

●

●

東京都中小企業活性化協議会が第二次対応を決定し、支援を開始●

スポンサーの支援を得て抜本的な経営改善計画の策定が進められている●

11

助言により営業したところ百貨店のバイヤーに出会い、商談が進んでいる
据置終了後の約定返済に目途がついた

製造元の生産合理化が追い風となり、粗利が増えた

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
み ず ぐ ち水 口

橋

け

▪創業時の不安を解消！
～知識・制度・お金についてお伝えします～ん健▪補助金を活用してみよう！
▪商談会で成果が上がる！効果の出るバイヤーとの商談方法

中小企業診断士
行政書士

得意分野
施策活用
創業に関する相談全般
集客、販路開拓

詳しくはこちら▪事業計画ブラッシュアップ▪補助金・助成金活用▪企業再生▪新商品・新サービス

支援事例
飲食店の事業再構築

染色業の新事業展開

事業者の課題事業者の課題①収益は店舗売上のみ①革製品染色需要の減少③売上拡大③売上減少による事業見直し②高齢の代表しか作れない味②設備老朽化による生産性低下

支援内容

支援内容

①店舗以外の収益確保①自社の強みを再確認し新規事業を検討③展示会における販路開拓の支援③新規設備導入に係る補助金の活用支援②代表不在でも作れる新商品を開発②素材だけでなく製品の製造販売を支援④安定的な受注に向けた支援

成果

成果
●

●

●

●

店舗だけの売上から小売店で販売してもらえる商品の検討を行い、代表以外でも同じ味が出せるレシピでレトルト製品を開発●売り込みのために展示会に出展し新規取引を獲得●

店舗での宣伝効果もあり、定期的に新商品の発注がある

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

12

染色技術の高さを活かしバッグや小物の新商品を開発

百貨店ポップアップ出店をきっかけに、常設店舗へ出店

補助金の採択を経て、機械装置を購入し生産性が向上した
季節ごとに新商品を開発し、店頭活性化を図っ
ている

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
う

か

橋

い

ゆ

う

▪専門知識ゼロ＆無料でもできる？！
～ホームページを自作してみよう～

た

鵜飼 雄太

▪Webサイトを作っただけでは成果は出ない!?
～ ローコストですぐ始められるブログ活用法～

中小企業診断士
技術経営修士（MOT）▪顧客獲得の為の基本的な考え方

得意分野
集客、販路開拓Web マーケティング
創業に関する相談全般

詳しくはこちら▪ ITによる生産性向上・業務効率化▪事業計画ブラッシュアップ ▪新商品・新サービス▪補助金・助成金活用		
▪施策活用

支援事例
製造業の販路開拓

トリミングサロンの開業

事業者の課題事業者の課題①自社製品・加工技術の販路開拓①コンセプトやターゲットの具体化②開業までのスケジュール、タスク管理③ Web サイトやチラシ等の販促ツール準備

支援内容①これまでの実績を踏まえたターゲット市場の
設定

支援内容

②販路開拓手法の検討と活用支援①質問と対話を通じて事業者自身の思いや考えの言語化支援③販路開拓を加速化させるための補助金活用
支援②開業日から逆算したタスク一覧とスケジュー
ル表の作成③ Web サイトやチラシの自作方法レクチャー、完成までのフォロー

成果
●

●

●

過去の問い合わせや取引実績を分析すること
でターゲット市場を絞り込めた

成果

従来の「問い合わせを待つ（プル型）」だけではなく、「 積極的に発信する（プッシュ型）」にしたことで、販路が拡大した●

テストマーケティングで一定の成果が見込めることが確認できた為 ､FAX-DMや Web広告の 活 動 量 を 増 や す べ く、補 助 金 の 活 用 に も取り組んでいる●●13

自社の強みとやりたいこと、商圏内の顧客ニーズと競合サービスを踏まえた上でサービスコンセプトを設定

スケジュールに沿って伴走支援することで、余裕をもったまま期日通りにサロン開業
Web サイトやチラシを自作したことで、サービス変更やキャンペーン情報などを柔軟に発信でき、集客に繋がっている

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
つ

ち

橋

だ

土 田

▪動画マーケティング最初の一歩 !

さとし▪Excel データ 一元化で生産性向上

哲▪できるところから始めるセキュリティ対策▪初めてのシステム開発委託

中小企業診断士
ＩＴコーディネータ

得意分野
IT による生産性向上・業務効率化
創業に関する相談全般
補助金・助成金活用

詳しくはこちら▪ Webマーケティング▪事業計画ブラッシュアップ
▪施策活用
▪企業再生
▪集客、販路開拓▪新商品・新サービス

支援事例
新製品の販路開拓支援

クロスメディア情報発信支援

事業者の課題事業者の課題①オリジナル製品の販路開拓①コーポレイトサイトの複雑化③ Web マーケティングの知識習得③紙媒体（パンフレット）の効果が分からない②ホームページの改善②新製品のブランドサイト構築

支援内容

支援内容

①販路開拓策として、公的機関の施策を紹介①コーポレイトサイトの完全リニューアルと部分修正のメリット・デメリットを、事業者と共に検討② 代 表 自 身 が 見 よ う 見 ま ね で WordPressでホームページを構築②顧客視点での情報発信となるように、
ブランド
サイト内容を検討

不要なプラグインを多数使っていたので、削除を助言③パンフレットに印刷する QR コードにキャン
ペーンURLビルダーを利用することを助言③ホームページ訪問者の動向を把握するため、Googleサーチコンソール、Googleアナリティ
クスの設定を支援

成果

成果
●

●
●

●

公 的 機 関 の 支 援 を 受 け 、B t o B で の 成 約 を達成
ホームページを必要最小限の構成にスリム化●

ホームページの訪問者動向を把握できるようになった

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

14

ホームページの改善にあたり、仮説検証の方法を理解し、自身で検証していく体制が構築できた
紙媒体からのサイト訪問をGoogleアナリティ
クスで計測できるようになった

新

新

テーマ相談

橋

コーディネーター
あ

つ

橋

た

と

も

▪人を動かす「チラシ」制作のコツ

み▪お店のリピーターを増やす「仕組み」づくり

熱田 有美▪創業時に使える補助金・助成金

中小企業診断士

得意分野
集客、販路開拓
創業に関する相談全般
補助金・助成金活用

詳しくはこちら▪事業計画ブラッシュアップ▪新商品・新サービス▪Webマーケティング▪ITによる生産性向上・業務効率化

▪施策活用

支援事例
菓子小売業の商品開発

建設業の販路拡大

事業者の課題事業者の課題①集客に向けた広報活動の見直し①売上拡大に向けた事業の見直し③ SNS の活用

③販路拡大にむけた事業計画の策定②新商品の開発②サービスの認知向上

支援内容

支援内容

①経営者へ広報活動の状況や課題、ターゲット
顧客について詳しくヒアリング①経営者・ご家族へ事業の状況や課題、今後の展望を詳しくヒアリング②素材を活かした季節限定メニューなど、新商品の考案を提案②ターゲット顧客の設定、販売促進計画、実行計画の策定を支援③ SNS による広報活動の取組を支援③補助金を活用した販路開拓の取組を支援

成果

成果

●

●

●

季節の食材を使用した新メニューを開発した●

Instagram による広報活動を強化し、新規フォロワーを増やすことができた●

顧客視点を意識した情報発信により、店舗やメニューの訴求力がアップした●

15

新規顧客を増やすため、近隣の新しいエリア
での営業活動を決意
営業活動の目的に合わせ、具体的なアプローチ
方法を整理できた事業計画書が作成できたことで、補助金の申請も行えた東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

テーマ相談

橋

弁護士コーディネーター
せき

関

橋

▪事業承継のキホン

よ し ゆ き▪契約書作成のキホン

義 之▪債権回収のキホン

弁護士
中小企業診断士

得意分野
事業に関する法律相談
後継者選び

詳しくはこちら

廃業、会社買収・売却
▪契約関係

支援事例
後継者の事業承継支援

利用規約・契約書整備

事業者の課題事業者の課題①株式の買取り交渉①利用規約の整備③承継後の取引先との契約書の整備③トラブル対応②株式譲渡の手続②契約書の整備

支援内容

支援内容

①先代経営者側から提示された条件に関する対応方針についてアドバイス①オンラインビジネスで利用する利用規約の見直しについてアドバイス③承継後に取り組んだ取引先との契約書の見直しについてアドバイス③発生したトラブルに関する対応方針について
アドバイス②株式譲渡に関する契約書の内容や手続についてアドバイス

②相談企業が受託する業務に関する契約書の見直しについてアドバイス

成果
●

●

成果

一人で悩んでいたが、当拠点に相談に来て、自信を持って交渉することができた●

不備なく、株式譲渡を実行することができた
承継後に取引先との契約書の見直しに着手し、安定した取引を継続することができた●●

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

16

創業して間もないため、想定していなかった
様々な課題が判明するが、その都度利用規約を見直すことができた
新規案件に応じて、契約書を整備することができた
発生したトラブルについて自信を持って対応することができた

新

新

テーマ相談

橋

弁護士コーディネーター
ば

ば

橋▪飲食店の法務

こうへい▪中小企業経営者がおさえておくべき著作権の基本

馬場 宏平▪不動産関連の法務

弁護士

得意分野
契約関係
事業に関する法律相談

詳しくはこちら

廃業、会社買収・売却支援事例
法的観点から体制整備

様々な経営課題に対する法的支援

事業者の課題事業者の課題①契約書を作成したことがなく、留意点がわからない①複数名でプロジェクトに携わる中、自身の役割が曖昧②サービス提供にあたり、利用規約、
プライバシー
ポリシーを作成する必要がある②業務を受託するにあたり、契約書を作成する必要がある③業務委託に際して、相手方の理解を得ながら、契約書を作成する必要がある

支援内容①関係者の役割、業務内容を明確にし、法律関係
を整理

支援内容
①契約上の一般的な留意点を説明②業務委託契約書のポイントをアドバイス②利用規約、プライバシーポリシーのポイント
をアドバイス

成果③契約当事者双方が安心して契約締結するための視点や手順などをアドバイス

●

成果
●

●

●

利用規約、プライバシーポリシーを作成し、サービスを提供することができた●

業務委託契約書を作成し、安心して業務の一部を外部に委託することができた

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自身の役割が明確になった上で、プロジェクトに携わることができ、著名雑誌に掲載されるなどした具体的な契約内容を見据えた上で、企画を提案できるようになった
業務委託契約書を作成したことで、報酬を請求しやすくなった

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

テーマ相談

橋

弁護士コーディネーター
こ

ま

橋

つ

▪サブスクビジネス向け法務のイロハ

つ ね ゆ き▪M&A
（企業買収）のキホンを知ろう！

小 松 恒之▪契約書の基礎知識▪契約先に応じてもらいやすい契約条項の作り方

弁護士
中小企業診断士▪創業時に注意したい知的財産権の基礎

得意分野
事業に関する法律相談
契約関係

詳しくはこちら

廃業、会社買収▪施策活用

支援事例
サブスクの法務支援

先端IT分野の法務支援

事業者の課題事業者の課題①サブスクサービス展開に必要な法律情報①ブロックチェーンなど先端 IT 技術が関わる分野での契約上の注意点②利用規約・プライバシーポリシー②上記分野が関わる知的財産権の処理③コンテンツの知的財産権処理③商品を BtoC で普及する際の法律情報

支援内容

支援内容

①サービスの内容を丁寧にヒアリングした上で、留意すべき法律情報（プロバイダ責任制
限法、消費者契約法等）を説明① IT 技術を丁寧に確認し、契約書の条項で用いるべき表現・文言をアドバイス③ユーザーが投稿するコンテンツの知的財産権の基本を説明するとともに利用規約の条項をアドバイス③通信販売に適用される特定商取引法のルー
ル等を解説②事業者が作成した利用規約・プライバシー
ポリシーの文案を元に、改善策を提案②案件に必須となる知的財産権の処理につき、バランスのとれた方針と契約条項をアドバ
イス

成果
●

●

●

成果

法令やコンプライアンス違反のリスクを排し、安心してサービスを展開●

サービスの内容に合致し、いざという時の対応が可能な利用規約を策定●

知的財産権を適切に処理した上で充実したコンテンツを展開・PR

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

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先端 IT 分野において事業者が適切にリスクを回避できる契約を策定

第三者の知的財産を適法に利用することができるようなスキームの策定と利用許諾を取得
法令のルールに則りトラブルの生じにくいサービスを設計

新

新

テーマ相談

橋

税理士コーディネーター
ほ

し

橋

だ

な

お

▪起業時に知っておきたい税務実務

た▪ひとり社長のための税務実務

星田 直太▪計画的な事業承継・廃業について

税理士
CFP®

得意分野
事業に関する税務相談
創業に関する相談全般

詳しくはこちら

廃業、会社買収・売却▪企業再生▪資金繰り改善▪事業計画ブラッシュアップ

支援事例
洋菓子店の開業支援

事業分離の検討

事業者の課題事業者の課題①洋菓子店開業に必要な税務手続の理解①親族経営の事業を分離する必要性を検討③インボイス対応検討の必要性③事業分離手続②開業後の会計処理効率化②事業分離手法と課税関係の理解

支援内容

支援内容

①開業時に必要な税務手続について、その内容
理解と適正な手続きをサポート①事業分離の検討経緯を確認し、真にその必要性があるか否かの確認を行った②クラウド会計を活用し、会計処理の効率化をサポート②主に事業譲渡と会社分割について、実施の流れと課税関係の相違点について丁寧に説明し、相談者の理解を助けた③インボイス対応について、個別的な事情を勘案し、相談者と一緒に検討を重ねた③手続実施に必要な専門家の探し方等を助言
した

成果
●

●

●

成果

必要な手続を期限内に適正に行うことができ、不安が払拭された●相談者のＩＴスキルに合わせてクラウド会計の利用方法を整理することで、事務負担が軽減され本業に集中することができた●

事業実態に合わせたインボイス対応を行うことが可能となり、相談者の納得感が得ら
れた

●

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事業分離の必要性を明確化することができた

事業分離手法ごとのメリット・デメリットを理解して、その後の手続実施の際に不安なく臨むことができた
適切な専門家を見つけることができ、スムーズな手続着手に至った

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

新

新

テーマ相談

橋

税理士コーディネーター
かみじょう

橋

ひ

ろ

▪創業時の数値計画を作ろう

き▪電子帳簿保存法の基礎

上條 紘 輝▪決算書や試算表を見てみよう

税理士
中小企業診断士

得意分野
事業に関する税務相談
資金繰り改善企業再生

詳しくはこちら▪廃業、会社買収・売却▪後継者選び▪事業計画ブラッシュアップ▪創業に関する相談全般		
▪施策活用

支援事例
総務業務の不安解消

創業時の資金調達

事業者の課題事業者の課題①設立直後で、バックオフィス部門の業務を一人で整備することが必要①どのような手順で、法人設立を進めていくか
不明②資金繰り管理についての不安②創業計画書の作成に際し、何から手を付ける
べきか不明③インボイス制度や電子帳簿保存法など、制度改正へのキャッチアップが必要③創業融資の申込みに際し、金融機関へ何を説明していくべきなのか不明

支援内容

支援内容

①税務や労務を中心に、年間を通じて最低限実施すべきタスクを確認①法人設立までの流れを案内。また、実際の作業をサポート可能な支援機関も紹介②資金繰り管理は、どのような点に着目し、どのように管理すると良いか、具体例を示しつつイメージを共有②事例を示しつつ、創業計画書をどのような構成にしていくかディスカッション③税務まわりの改正状況など説明③融資の申込みという観点から、資金が必要な理由、必要額、達成すべき収益水準やその妥当性について、イメージを共有

成果
●

●
●

総務担当として、自身が責任を持つべき業務を把握 作業負荷を考慮した結果、外部専門家の活用が必要という結論に至り、顧問税理士の探索に着手

成果●

帳票を作成し資金繰り管理を開始●

インボイス制度は基本的な点を理解
登録の必要性を自身で判断し、方針を決定

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

20

法人設立については、紹介した支援機関の協力を仰ぎつつ、無事手続きが完了

自身の設定した数値目標とリンクした、資金繰り計画まで含む創業計画書が完成
金融機関への申込みまで無事完了

立

立

テーマ相談

川

コーディネーター
こうさか

川▪事業戦略：戦略立案、
ビジネスモデルのチェック支援

りゅうた▪事業計画作成：利益創出、債務超過解消

髙坂 竜太

部門別管理の支援▪補助金・助成金制度の選択と申請支援

中小企業診断士

得意分野
補助金・助成金活用
事業計画ブラッシュアップ
創業に関する相談全般

詳しくはこちら▪集客、販路開拓▪ IT による生産性向上・業務効率化▪新商品・新サービス▪資金繰り改善▪施策活用

支援事例
社内承継円滑化支援

利益創出体質への転換

事業者の課題事業者の課題①経営者の高齢化に伴う事業承継①コロナ禍における、黒字化確保・維持②コロナの影響による売上伸び悩み②人材のタイムリーな確保③資金繰り管理の適正化

支援内容

支援内容

①月次の試算表に基づく収益構造の分析。拠点
別の利益貢献度の分析①事業承継について、その全体像の提示、承継
計画立案の助言②人材に関する募集費用の投資効果の分析②経営者・顧問税理士、メインバンクを交えて、月次の事業状況の把握と分析③人材の募集内容について、募集条件、訴求点、などの競合比較、および内容の適正化③月次試算表、月次資金繰り表による、問題点、課題の指摘と改善点の助言④コロナに関する公的支援策のタイムリーな
紹介

成果
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成果

経営者の事業承継への認識深化●

承継候補者の月次経営会議への参加●

社内外にて承継候補者の探索開始

月次試算表及び資金繰り表における収支の課題が明確化●

利益確保の観点で、多面的な要因の分析により、経営改善への対策が図れた

人材募集条件、タイミング、投資などに関するデータ分析、経営インパクト分析ができた
人材確保、運営における感染防止対策を実施

資金ショートのリスク回避となるポイントなど、承継候補者へ知識共有・育成が図れた

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東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

立

立

テーマ相談

川

コーディネーター
あ さ ぬ ま浅 沼

川▪事業承継を一緒に考える ! 計画する

あきら

▪創業「前」の準備をしよう

聡▪未来の経営をデザインしよう！経営デザインシートの作成

中小企業診断士
１級ファイナンシャル・プランニング技能士

得意分野
事業承継の進め方
創業に関する相談全般

詳しくはこちら

補助金・助成金活用▪資金繰り改善▪事業計画ブラッシュアップ

支援事例
家族会議で事業承継を検討

工務・不動産賃貸、２事業の承継事業者の課題事業者の課題①開発する装置の販路開拓、売上拡大①経営者の高齢化に伴う事業承継③資金繰り計画③承継後の現経営者の生活資金の不安②親族内承継か事業売却か②家族同意の上での会社の将来の計画

支援内容

支援内容

① 展 示 会 出 展 経 費 の 補 助 金 活 用 支 援、 営 業
フローの再点検、展示会に長男・長女（共に別会社勤務）を召集・営業補佐を経験させる①現経営者の高齢化に伴い、別会社に勤める娘
二人を含めて今後のどのように承継するか、金融機関も参加した家族会議を開催。方向性を導く②長男・長女と財務状況の勉強会開催②長女、次女の今後の会社への関与の仕方の計画立案支援③長男・長女が承継しない場合に備え、事業承継・引継ぎ支援センターを紹介③不動産賃貸業だけを承継した場合の会社の収支と現経営者の生活収支の計算支援

成果
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展示会の同行、金融機関を入れた家族会議や財務勉強会を開催することで、長女・長男へ承継への思いを醸成

成果●

承継に際しネックであった債務超過について、
展示会出展等からの営業活動が少しずつ効果を上げ、売上が増加傾向にあり改善されてきている

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

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現経営者の引退により工務部門を廃部、不動産賃貸業を娘に承継することとなった

工務部門の従業員は、取引金融機関と連携しながら退職金支出も同時に検討
円満な事業縮小、業種変更に向かった

立

立

テーマ相談

川

コーディネーターとだ川▪テレワーク導入を検討してみよう

まさひろ▪ビジネス成功の鍵 損益分岐点ゼミ

戸田 雅 裕▪補助金で実現する事業再構築の成功戦略

中小企業診断士IT コーディネータ

得意分野
事業計画ブラッシュアップ
集客、販路開拓
新商品・新サービス

詳しくはこちら▪補助金・助成金活用▪ IT による生産性向上・業務効率化▪創業に関する相談全般▪ Web マーケティング ▪施策活用

支援事例
食材輸入業者の事業拡張支援

コンサル事業立上げ支援

事業者の課題事業者の課題①事業拡張に伴う運転資金の獲得① M&A 関連の新規コンサル事業立ち上げ③輸入リードタイムや適切な保有在庫を勘案した、将来的に必要となる運転資金額の明確化③今後の販路開拓方針の設定②チャネル別営業活動の優先順位付け②新規事業立ち上げに伴う必要資金の確保

支援内容

支援内容

①事業計画書のブラッシュアップと、融資の返済期間検証支援①業界動向や顧客ニーズに対応する自社の強みを活かした、競争優位となるサービス内容やサービス提供方法の策定支援②営業活動優先順位付けのための、チャネル・商品別の売上・粗利実績や、成長率の精査
支援②事業計画書のブラッシュアップと、設備資金・運転資金の精査支援③今後の事業計画を見据えた、増加運転資金のシミュレーション支援③販路開拓候補先の抽出や、販促活動に関連する Web 利活用の助言

成果
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成果

金融機関へ事業計画書を提示し、必要な融資額を獲得できた●チ ャ ネ ル 別 の 収 益 性 や 成 長 性 が 精 査 さ れ、
今後営業活動を実施していく上で、重点化すべきチャネルが明確化した●

適切な保有在庫の持ち方について検討を開始することができた●

今後の資金需要に対して補助金申請の準備に
着手した

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市場競争力が高く、顧客ニーズに合致したサー
ビスプランをプレスリリースできた金融機関へ事業計画書を提示し、必要な融資額を獲得できた
今後営業活動を展開する先の具体化や、オン
ラインセミナー実施を含めた、Web の利活用方針が明確化した

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集

伴 走 支 援

伴 走 支 援 専 門

成長志向企業への伴走支援事業専担コーディネーター
さ

と

う

ゆ

う

じ

佐 藤 裕二得意分野

中小企業診断士
社会保険労務士

創業に関する相談全般
事業計画ブラッシュアップ
補助金・助成金活用▪施策活用
詳しくはこちら支援事例
包装業の伴走型支援

素材商社の伴走型支援

事業者の課題事業者の課題①人事制度と組織の確立①売上と収益性の向上③キャラクターグッズの製造③情報化戦略②若手幹部人材の育成②人材戦略④健康経営の実施

支援内容

支援内容

①ビジョン実現シートの作成②業務確認シートの作成③評価シートの作成と人事評価の実施告知①新商品開発の社内体制について、開発商品についての議論を実施⑤経営革新計画の認定申請サポート③実務補習事業実施サポート④事業再構築補助金の申請サポート②人事評価制度の運用状況の確認⑥若手幹部のワークショップの実施④健康経営アドバイザーとして健康経営実施について情報提供と実施支援

成果
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成果

若手幹部の育成のため、ワークショップを開催しディスカッション（現場の課題解決～ビジョンの作成）を重ねたことで、若手幹部会
メンバーが会社のことを自分事として考えるようになってきている
忙しくて後回しにしてきた課題解決を図ろうとする動きが出てきている

●

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取引金融機関と一緒にサポートした事業再構築補助金の採択を受け、自社工場を持つことができた経営革新計画の認定申請も承認された

東京都よろず支援拠点

コーディネータ―支援事例集●

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伴走型支援の総点検と実務補修事業の実施により、課題と課題解決策の明確化ができた
その内容が経営計画書に反映された

拠点データの統合、商品マスター・顧客マスターの一元化が完了した

受発注の自動化は振興公社のデジタル技術活用推進事業で要件定義が終わり、ベンダー選定に進んでいる
健康企業宣言を実施し、取組みを展開して
いる

無料相談

創業希望者・小規模事業者・中小企業のための経営のお悩み相談窓口

経済産業省関東経済産業局委託事業：一般社団法人東京都信用金庫協会受託

国（中小企業庁）の事業のため経験豊富なコーディネーターに無料で何度でもご相談いただけます

相談メニュー

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