マッチング型サービスにおける優良顧客化につなげる施策

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想定企業のご紹介

事業概要

駐車場の空きスペースの貸し手（オーナー）と利用者をマッチングさせるCtoCサービス

チャネル

主にウェブ

会員数

非公開

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ユーザーの初回予約～優良顧客化までの全体像

利用ユーザーに対して、様々なデータをもとにしたOne to One施策の実施により、顧客の優良化を実現
駐車場予約をユーザーが予約するセグメントによる最適なコミュニケー
ション

予約定着化のためのクーポン

後述

イベント、日常使い、社用車などニーズによって、セグメントユーザーに定着化のためのクーポンニーズに合わせた
One to One
クーポン

顧客ごとの満足度があがり、口コミにて信用があがり、LTVが上がり利益面がスケール

口コミ

オーナー化

・イベントがあるタイミングで、顧客への優 ・満足した顧客が、オーナーに先案内（特別価格）なるなどの派生効果も高まる。
・日常使いで類似の条件がある場合のレコメンド
・オフィス街でスポット的に空いている部分へのレコメンドなど

優良顧客化

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初回利用促進シナリオ会員登録者に対する初回利用促進シナリオアプリDLを誘導して利用促進につなげる
会員登録＆未利用

1日後・サービス案内・近隣の地域のオススメ駐車場の案内
・アプリの案内

アプリDL有無

3日後・アプリ登録でクーポンプレゼントなしあり
・週末、アプリの位置情報をもとに近隣の空きのある駐車場の案内

・お天気情報をもとに雨の日であればクーポンプレゼント

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3オーナー登録の初回コンタクト～優良顧客化までの全体像

オーナー様には、インバウンドによる初回コンタクトからオーナー様がより貴社のサービスに親和性を持てるようにコミュニケーション
インバウンドによる初回コンタクト

後述
活性化・好立地退会予備軍・法人などオーナーセグメントによりフォロー

成功事例の共有を通じてコンテンツマーケティングが加速

後述
初回コンタクト

ナーチャリング
ファネル分析をもとに
どのファネルでの離脱が多いか分析

オーナータイプごとの施策

口コミ

オーナーへのクロスセル

オーナーへのビジネス支援

ダイナミックプライシング
や各サービスへの加入

オーナー様へのビジネス支援などさらなるサービスの礎にビジネスの発展性

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4オーナー登録案内シナリオ

サービス利用者＆需要のありそうなエリアにお住まいのユーザーにオーナー登録の案内
サービス利用者＆需要のありそうなエリアにお住まいの方でまだ駐車場のオーナー登録していない方◯回利用 3日後

・駐車場登録の案内
・メリットや近隣駐車場の参考価格提示

開封/クリック

3日後なしあり・駐車場登録してくれたらクーポンプレゼントキャンペー
ン

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5オーナー育成シナリオ

人気のある駐車場になるための情報を提供
オーナーさん向け育成シナリオ
駐車場登録したオーナーさん

1日後
人気のある駐車場になるためのヒント①
・各種情報登録の仕方について・オススメの写真の取り方について1日後人気のある駐車場になるためのヒント②
・最適な価格について駐車場の利用有無あり

・口コミ評価のお知らせ
・友達紹介

なし人気のある駐車場になるためのヒント③
・最適な価格について（参考として、近所の人気のある駐車場情報）

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6Growth AI Platform「AIMSTAR」
AIMSTARは、顧客のエンゲージメントを高めるためのAll in Oneソリューション
AI
ツール内包AI・AIスコアリング ・AIレコメンド ・生成AI・個別の施策目的に対応する専用モデルを構築

AIモデルによるターゲティング連携••

配信結果の再学習・モデル修正

データ統合

分析・抽出・シナリオ

施策実施

大量データ/多IF対応

標準搭載テンプレート

マルチチャネルOne to One

購買、WEB閲覧、アプリなどの大量データを統合
ノーコード連携•••

100種類を超える分析テンプレート
分析→抽出→シナリオ作成をノーコードでシームレスに実施
AIシナリオDM・カタログ

アンケート

メール

広告連携

LINE

SMS

Web接客

顧客カルテ

同梱
アプリプッシュAll in one tool
カスタマーサクセス
自社開発＆サポート

・自社内の専門チームによるカスタマーサクセスサポート（CS）
・施策の企画から実施するプロフェッショナルサポート（PS）

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お問い合わせOne to Oneマーケティングを通じて、顧客とのエンゲージメント向上を実現されたい方はぜひご相談ください
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8Thank you.

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