社初会科見学の一環で当社への打回から非常にご好評賜り定期▲ ( 株) 」
A R A 代 表取締役社長矢島健 ― 郎氏

ベ ストニュース231号 で紹介 した学生たち▲見学に参加した羽島市立 中央 中学校

フェイスフルな会 社であり続 けるために心が▲ 同じく宮城県仙 台第 二 高校

PRす ることで学生に響かせることが出来るのの (株)」ARAへ の企業訪間は新 しい時代の人

けていることは?」など多くの鋭い質問をいたではないかと考えています。

材開発の必要性を感 じさせる動きとして注 目だきます。私 自身も自分や自社を見 つめなお貴社の学生向けの PR活 動の現状について何される。これからの時代の自動車 リサイクル人す良い機会です。

かあればお話 しください。

をどう育てるのか、全国に展開する自動車 リサ

貴社 の企業 PRが 皮切 りとなつて 、今後 :よ国矢島

イクル事業者の最大の課題でもある。こういう内の地域 自動車 リサイクル事業者の人材確保啓発活動を続 けていければと考えています。

視点に立って改めて同社の矢島健 一郎代表取の問題が表 画化 してくると思われます。誰がまた、リサイクル現場を見たいというこ要望が締役にインタビューを試みた。

何をどのようにアビ…ルすることで地域 自動あれば、会員の方々の協力を得て業界認知活

このような実習を続けて中高生向けの車リサイクル事業者の人材確保が果たされる動を実施 してまいります。また、新卒採用向け

環境問題意識の変化から現役学生の就職先ととお考えでしょうか。の広報活動が今後の課題です。どのようなチャして自動車 リサイクル事業が注 目されるよう矢島にrgり、今回、(株)」ARAへ 現役 中高生の企事があることを知ってもらうことが重要と感 じしていきたいと考えています。

業訪間が実現 しました。こういう新 しい現象 にています。実習では自動車 リサイクル業や 自なるほどよくわかりました。ではここでこれかついて矢島社長ご自身のご感想 をお話 しくだ

動車整備飯金業の写真を見せて 「皆さんの近らの 日本の自動車 リサイクルのあり方 についさい。

所 にこのような会社はありますか?」と聞いても、「見たことがない。
知らない」という方がほとて、また海外 との繁 がりにおいてどうある ベきだとお考えですか。

ん どです 。で も実 際 はそ の 学 校 の 近 くには矢島

きつかけです。初回で非常にこ好評いただいた我々のお取引先様がいらっしゃいます。気づいことから、実習旅行など様々な形式で定期的にていな いだけなのです。我々の実習をきつかに実感できるほかに、特にリサイクル部品生産― 台 ― 台から再生できる部品はにおいては 「こ依頼をいただくようになりました。会員の皆けに、学生各位の お出かけ中に自然 に目に飛それぞれ違つたもので、どのような部品をどの様も各地で中高生の見学を受 け入れていらつように生産 していくのかをその都度現場の担しゃいますが、我々には現場がありません 。そび込ん でくるようになることを期待 しています。また、実習の最後に、仕事の選び方 。
会社のこで、解体現場 修理現場 破砕現場などの映像存在意義について話すようにしています。誰に他の産業では見られない面 白さがあると思いを交えて、業界全体 の背景などにつ いてこ理

何をした時に喜びを感 じるかが仕事選 びの根ます。この素晴らしい仕事のあり方と日本の高解いただけるよう工夫 しています。企業訪間で本であり、会社も誰かに喜んでもらうために存いノウ八ウは国内だけでなく海外でも非常にまず驚かされるの は学生 の意識の高 さです。

在しています。例えば料理を誰かに食べ てもら高く評価されるべきものと考えています。地球

当社や環 境 問題 を非 常 によく勉 強 されて いて、「リサイクルノ(―ツを活用 した時のC02削うことに喜びを感 じるのであれば、料理人とい規模の環境対策の世界で社会貢献をしていく人材を輩 出 していくことがこれからの我々の減量は?」「リサイクルするのに掛かるコストのう選択肢 もあるという風にです。我々も 「環境に貢献 」というワー ドだけでなく、我々の仕事問題をどのように解決 するのか?」「
フェアでの結果 、喜んでもらつている人 の姿 を明確 に

はじめは修学旅行 内での社会科見学の一 環で当社 へ の訪 間を打診 いただ いたのが矢島

まずは自動車 リサイクル事業という仕ネルを選択 していくかも含めて戦略的に実施

自動車リサイクル事業は環境貢献を常当者が考えて再生させることができる」という目標ではないでしょうか。

魃蜀鰺鰊鰊鰤靱軋釉鐵鰊儡鰊聰鰤魃蝙鰊儡軋魃軋靱穆鰤蝙鰊鰊儡魃黎儡祠蒻瞼褥蝙立鰊(株)」ARA(矢 島健 一 郎社長 )は 10月 20
日〜 21日 の両 日、静 岡県裾野市 のあ いおい
三ッセイ同和 自動車研究所 (東富士センター )で」ARAビ ッグウェー ブ ジャプラ3団 体共催の作動体験走行 テストを伴つた 「次世代 自動車セミナ ー」を開催 し、参加者の好評を得た。
受講 対象 はフロント担 当 、生 産 担 当 、営業 担AS∨ (先進当で、受講内容は①次世代 自動車 ・安全 自動車 )の動 向② 最 新 H∨ 、E∨、PHE∨の試 乗走 行 テス ト③ エ ー ミング作 業 実 習④

▲ます座学で次世代自動車の傾向を学ぶ▲ 実 車 で実 技 の 流 れを体 験▲エーミング調整の基本を学習▲ さらに詳 しい調 整 理 論 を立 体 的 に学 習

AS∨ 作動体験⑤各車両メンテナンス作業 などを含み時流の ニー ズに対応 していた。
特 にH∨ システム作 動 、低 速 衝 突 回避 ブ
レー キ 、レー ダ ー オ ー トクル ー ズな どの作 業
体験 や走行 テス トを始 め、レー ダー クル ー ズ
ミリ波発信機 、
車線逸脱警報 システム機器脱バンパ ー脱着時
着交換 時に必要な初期化や、に必 要な エ ー ミング作業 の 実習 は 日常業務に直 結 する内容 で 、参 加 者 は」ARA,ビ ッグ闘醇刻術琳麟ウェーブ合計5社 5名 だつた。

講座ぶ(株)」AttA(矢 島健 一 郎社長 )は 11月 10日、11日 の両 日、静岡県裾野市のあいおい二ッセイ同和 自動車研究所 (東富士センター )で同じく3団 体共催のCS向 上意識 、言葉使 い、フロ
クレー ム対応 、利益の考え方などを学ぶ 「ント業務実践セミナー 」を開催 した。付帯する□― ルプレイングについては同社が提唱する▲ フロントの基 礎 である電 話 対 応 の 実 技 を学 習

AttRSシ ステムを実際に操作 しながら販売対応を学ぶ方式を取 つた。
講習内容は第 一 日目は座学で①フロント業
務② 接 客対 応 の心構 え③ フロントの 役 害」
④ーーCS(カ スタマ サ ビス)向上策⑤収益の考え方の五項 目を詳 しい解説で学んだ。
二 日目は具体 的な電話対応策として、電話鰈鑽 瘍 輻嶼屁マ晰颯 鰊 爾シアで入八骰繹眸魏 瘍膨レギ⑪隧魃貶蛛謳 濾辮蟷 塀
日本製 の 中古車 がウクライナ侵 攻の前 線で使用されている可能性が出てきた問題で、線 に寄付するためだ」と話 していたという。
プー チン大統領 に近 い極東 沿海地方の コによる実践 対応 、電話対応の基本 及 び特徴 、

ロシア の 中古 車 業者 が車 はウクライナの 前ジェミャコ知事 はウクライナの前線で使用すけ方を学習。
そして受 け方、ll卜

線 に送 られていると証言 しているようだ。

るための大型車 の寄付 を住民 に呼び掛 けてそれを受 けてそ れぞれ電話対応 の □― ル

ウラジオストクで 日本からの 中古車を扱ういる。さらに、知事 は呼び掛 けに応 じた実業

プレイングを行 い、実技 を学んだ。その後 、休業者 は、ANNの 取材 に対 して 「日本車の ビッ̲ 5が日本 の 中古車 を寄 付する様子を投稿 し

憩を挟 んで参加者 同士の ディスカッシ∃ンやクアップトラックなどがウクライナに送 られてて いる。ロシアメディアは 「日本 の 自動車 業

録画 ビデオを使 つた 自己評価 の時を持 ち、参いる」と述 べ ている。

界は 『特別軍事作戦 』を支援 している」と報 じ

加者 は」ARA、 ビッグウェー ブ合計 6社 10名だつた。

この 中 古 車 業 者 によると、ビックアップ トラックなどを購 入 した客 は 「ウクライナの前ている。
(テレビ朝 日)蒻扮蒻隋瘍瘍晰睫靡雖流瑕閂檜骰錮踪隷 儡曰玲蠅鰊瘍褥餡蝙鰈魏蠅黎鋏晰勿るは褥
産 業 別 入 職 率 ・離 職 率 (令和 3年

図 3‑■(2021))

サ ー ビ ス業
︵他 に 分 類 さ れ な い も の ︶複合サービス事業

医療︐福祉教育︐学習支援業

生活関連サービス業︐娯楽業

宿泊業︐飲食サービス業

学術研究︐専門 ・技術サービス業

不動産業︐物品賃貸業

金融業︐保険業

卸売業︐小苑業

運輸業︐郵便業

情報通信業

電気 ・ガス ・熱供給 ・水道業

製造業

建設業

鉱業︐採石業︐砂利採取業▲コロナ禍 の真 只中の令 和 三 年 の離職 率 トップはやはり宿 泊業 ・
飲食 サービス業だ

長引くコロナ禍や長期化する不況感の強ま

見直 しを早急に行う必要がある。
拙にあり、りで産 業界 の人材確 保 の作 業 が いずれ の業

具体的に言うと、最近の応募者 求職者 は面何が人材界でも暗礁 に乗 り上げている。目下 、接後 、即 日にも合否 回答を求める傾 向が強 く
一 両 日中にも連絡がな いと即座になつており、確保 の動きに障害 となつているのか 、同時 にその解決 策 はどういうものが あるか 、考 えて六類型 に注 目したい。それは①暴行②人格否定言動③人 間関係からの切り離 し④過大な要求⑤ 過少 の命 令 ⑥ プライ ベ イ トの侵 害 の六つ 。作業としてはこの六種類 の八ラスメントの内容をまず正確 に関係者は把握することが大見た。

次の企業の募集 を探すなど、求職者側の動きがつかみにくく採用通知が無駄 になるケー ス

事である。

■醸 :こ
ぶつ妙る人材躍銀の現状が増えているようだ。
「即・合否 回答」の形を実現するため、ロボッ

トに合 致 する指 示」とのグレー ゾー ンについ最 近 の人 材 の募集 活動 には新 しい傾 向がトでチャットを立ち上げ、面接結果の 自動応答て、それぞれの職場で労使の協議が必要にな生まれてきている。長 引 いたコロナ禍 の故 に機能を検討することも必要 という意見もある

る。お互いの受け止め方の相違を丁寧な意見

在宅勤務が増えたこと、業界によつては大量にほどだ 。これまでにな い傾 向として注意 した

交 流 を通 じて はつきりさせておくことが重要

失業者が増えたこと、景気の 回復が遅 れて失い。

だ。

業 者 の再 就 職 の道 が閉 ざされて いることなハ鬱スメント濃鋪纂 饉つしヽて■鰤 移鞍ヽど、が主な原因だ。

●過察の実績 に安住 廿ず懸事態に対応
少 しレベ ルの高 い人 間関係をあらかじめ築

特 に若年労働者が失職 し再就職を求める場

次にくる課題が八ラスメント法対策である。
近年 、一 般 に職場で具体的な事例が表面化 し合の心理状態は即決の 回答を期待 して、転々て、生産性 を著 しく疎外 するケ ー スが増 えておく努力が必要なのである。と就職 活動 を繰 り返す傾 向があり、採 用側の感覚とかなりの乖離が生まれているようだ。

いる。自動車 関連産業の場合 は事業 内容が他産 業 に比 べ て複 雑で過 去の歴史 的事情 に縛気が残されて いる職場では経営者の人徳など

このような情勢 から、採 用側 では募集 対象られる部分 が少 な くな い。言 い方 を変 えるとでほとんど問題が表面化しない場合がある。

を拡大 し、未経験者 、女性 、外 国人なども対象

過去 からの経 緯 経験 を重視 した職人技 の部

しかし、急速 に社会の人 間関係が個人の意に含める動きが急速に表画化 している。

分 がかな りあ り、簡 単 に職場 スタイル を近 代思を尊重する方 向に進 んでいるので、時代のノヽラスメン
次に「通 常の職場での指示」と「くことからこの八ラスメントの課題を消去 して企 業 の規 模 が小 さくて家 内工 業 的な雰 囲や、SNSの まとめサイトやHPを 高度 に活用 したものに拡大 しつつ あり、これらの対応 に遅れ化できな い背景がある。ということから一 旦このノヽラスメント問題が流れに逆 らうことは致命 的な損失を招きかねな い。この機 会 に職場 で管理 する側 、一 線で起きると、雇用側が不利 に傾く可能性が高 い。

実務 に付 く側 の双方がしつかり関連法を学ぶを取る企業は募集が困難になつている。

経営者は改めて職場 内でのあり方を事前に見ことを提案したい。

また、募集 の経 路もスマホを活用 したもの

さらに人材募集 を専 門に仲介する事業者によると、問題 は各社 の募集活動後 の処理の巧直しをしておく必要がある。
そ こで厚生労働省 が定 めた八ラスメントのしましたが、自動車のことは全然知 らなかつた▲ 部品の在庫量 はダントツの同社い部品に至るまで生産 して在庫量を確保するので、とりあえず整備 に回されて 自動車の構方向です。漏れ伺うところではグループ内でも造を勉強させてもらいました。二年 目から中古在庫量は多い方だと聞かされて自信も付いて車販売に変わり、その後 、1フ年前 に当社が自来ています。そして顧客が願う部品はどんどん動車 リサイクル事業に進出することになつて、その立ち上げから関わりました。という経緯で提供 して信頼を得る作戦です。私どもの事業はサー ビス業でして、お客様から注文が入つた現在に至つています。

時点で 「在庫がありません」と言つてしまうと売ところで貴社のご代表原木哲男氏はどういうり上 げがなくなるだけでは済まないで店の信経営者ですか。

そう
用もあつという間に消えていきますので、横山いう場画をできるだけ避 ける作戦を重視 して社長は声がでかい人情家という感 じがまずしています。次に動きが素早 い行動家でいます。

す。これまで横で見ていて大体動き出 した案

これから国内のリサイクル部品流通 はどのよが本業で自動車 リサイクルについては自動車件で大きい計算違いはありません。ということ
でまず指示 されたことをどのように一 線 に伝横山

リサイクル法施行のタイミングに合わせて業えて稼働させるかが私の仕事です。大きい方今後のことを見ますとだんだん リサイ
クル品では修復が許されないケー スが増える界に参入 した、いわゆるこの業界 では新参 で向性 が定まつているので実際は私が安心 してと見ています。一 例をあげますとフロントグラある。だが今や本業の整備 関連と同数の社員ことに当たれています。当社の主業 は整備経

静岡県藤枝市の (有 )原木 自動車 は整備業

うに変化すると兄ておられますか。

を自動車 リサイクル部 門 に配置 し、部品在庫営ですが社長 自身が自動車 リサイクルについスなどがその好例です。リサイクル品が採用できないケ ー スがフロントグラスではすでに発量も総計 75000点て強 い関心を持 つておられて積極策を指示さ生しています。こういう事例を参考に今後の 自車整備の感覚でリサイクル部品の戦略を着々れるので本当に助かっています。

動車開発に関する情報収集を積極的に行うこと組み立てて業績を伸ばしている。そういう現場の監督を日々こなしている横山敦志氏 (49

現状 の貴社 の事業配備 につ いて簡 単 に教 えとが重要だと思つています。時代の流れに取りてください。

残されないように頑張つています。

歳)に近況を聞いてみた。

横山

貴社 が 自動車整備 業で、17年 前の 自り法制と拡大 中だ。つまり自動当社の形ですがリサイクル関連から言いますと月間処理 台数 は約 300台 で部 品の定時に業界進出 したこととあなたの今後の見早速ですが横山さんの原木 自動車へ入社 した

総在庫量 は75000点

通 しとは何か関係がありますか。

経線をお願い します。

業員 は30人 です。本業の 自動車整備 関連 は横山

あ ります。担当する従あまりそういうことは意識していません

実 は私 が代表者原木哲男氏の三男三月間の車検台数 60台 、新 中合わせて車両販でしたが、そう言われますと自動車 リサイクル

裕氏の中学時代の同級生でした。その縁で、
そ売 は同20台 、飯金塗装台数は同 10台 、担当

事業を自動車整備業の観点から見てきたとい横山の後 しばらくして出会つた時に、うちに来て手従業員は30人 です。従業員数から見ますと総うことは事実です。このことは当社の代表であ伝わないかと誘われたのがきつかけです。社長

員60人 のうち半数を自動車リサイクル部門にる原木社長 自身の経営感覚でもあると思いまとお会 いした時はもう入社が前提みたいな画配置していることになります。施設は整備の本社工場 (本部事務部 門含み)以外 に別棟で飯す。私は入社時から代表に訓練を受けてここま接であっさり入社を決意したわけです。(笑い)
今、現在、どういうお仕事をされていますか。

金塗装工場、さらに別棟で自動車リサイクルエ車 リサイクルに取 り組んできたということにな

横山

担当としてはフロント、一般車両引き取り、損保関係車両の引き取 り、それに新中の車場を持つています。

ります。こ指摘を受 けてやはりそうだったのかあなたの部 品の発 り方 をお話 しください。横という感 じです。

両販売 などですが、中でも一 番 注意 を払つて山流の販売戦略を聞かせてください。

いるのは車両 引き取り業務です。

横山

ご入社 以来 、どのような仕 事を担 当 してこられましたか。

やせという姿勢です。月間の処理台数は300
一旦入庫さ台とそんなに多くはありませんが、横山せた車両からは徹底 して大きい部品から細か

発行

入社当初は営業担当ということで入社で来ていますので、整備屋の考えで自動当然、当社の基本姿勢はとにかく在庫量を増株式会社 」ARA

株式会社 ビッグウェーブ〒1 0 3 ‐ヽ重洲K T ビルl F
0 0 2 8 東京都中央区八重洲1 ‐1‐
8 ノT E L 0 3 3‐5 4 8 3 0 1 0 責任者/ 柴 田 純奈

〒4 9 7 ‐0 0 0 5 愛知県あま市七宝町伊福鍛治屋前5 8
TEL 052‐441‐7502 責任者//森l‖信也