経営情報（半期情報の開示について）

平成 30 年 4 月 1 日～平成３０年 9 月 30 日における半期の経営情報をお知らせします。

開 示 項 目 も く じ・ 預金・貸出金の状況 ………………………………………
・ 貸出金業種別残高・構成比 ………………………………
・ 単体自己資本比率 …………………………………………
・ バンキング勘定の金利リスク ……………………………

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・ 有価証券の残高及び時価情報 …………………………… 4・ 貸借対照表 ………………………………………………… 5・ 損益計算書 ………………………………………………… 6
・ 経営指標 …………………………………………………… 6・ 諸利回り・諸比率 ………………………………………… 6
・ 金融再生法ベースの債務者区分による開示 …………… 7・ 営業のご案内（預金、ローン）…………………………… 8・ 営業のご案内（サービス）………………………………… 9・ 営業のご案内（アクアコイン・ラッキー等）………… 10～11・ 苦情処理措置・紛争解決措置等の概要等 …………… 12～13・ 手数料のご案内 …………………………………………… 14・ 地域密着型金融の取組み ………………………………… 15・ 信用組合と総代会制度 …………………………………… 16・ 地域貢献活動 …………………………………………… 17～18
・ 店舗のご案内－1－苦情処理措置・紛争解決措置等の概要等

当組合では、お客様により一層のご満足をいただけるよう、お取引にかかるご苦情等を受付ておりますので、お気軽にお申し出下さい。なお、苦情対応等の手続きについては、ホームページでもご紹介しております。 URL【http://kimishin.jp/】＊ 苦情等とは、当組合との取引に関する照会・相談・要望・苦情・紛争のいずれかに該当するもの及びこれらに準ずるものをいいます。

当組合へのお申出先「お取引先店舗」または「君津信用組合お客様相談室」にお願いいたします。
君津信用組合お客様相談室
住所
電話番号
受付時間

千葉県木更津市潮見 3-30438-20-1122
9：00～17：00（土日・祝日および金融機関休業日を除く）▼
苦情等のお申し出は当信用組合のほか、しんくみ相談所をはじめとする他の機関でも受け付けています（詳しくは、当組合お客様相談室へご相談ください。
）
名

称

しんくみ相談所（一般社団法人 全国信用組合中央協会）

住所〒104-0031
東京都中央区京橋 1-9-1

電話番号03-3567-2456

受 付 日

月～金時

間

（祝日及び金融機関休業日を除く）
9：00～17：00

相談所は、公平･中立な立場でお申し出を伺い、お申し出のお客様の了解を得たうえ、当該の信用組合に対し迅速な解決を要請します。

▼東京弁護士会、第一東京弁護士会、第二東京弁護士会が設置運営する仲裁センター等で紛争の解決を図ることも可能ですので、ご利用を希望されるお客様は、当組合のお客様相談室またはしんくみ相談所へお申し出下さい。また、お客様から直接、仲裁センター等へ申し出－12－ることも可能です。なお、弁護士会の仲裁センター等は、東京都以外の各地のお客様もご利用いただけます。仲裁センター等では、東京以外の地域の方々からの申立について、当事者の希望を聞いたうえで、アクセスに便利な地域で手続を進める方法があります。
① 移管調停：東京以外の弁護士会の仲裁センター等に事件を移管する。
② 現地調停：東京の弁護士会の斡旋人と東京以外の弁護士会の斡旋人が、弁護士会所在地と東京を結ぶテレビ会議システム等により、共同して解決に当る。
※移管調停、現地調停は全国の弁護士会で実施している訳ではありませんのでご注意ください。
具体的内容は仲裁センター等にご照会ください。
名

称

住所

電話番号

東京弁護士会

第一東京弁護士会

第二東京弁護士会

紛争解決センター

仲裁センター

仲裁センター〒100-0013〒100-0013〒100-0013

東京都千代田区霞ヶ関 1-1-3

東京都千代田区霞ヶ関 1-1-3

東京都千代田区霞ヶ関 1-1-3

03-3581-0031

03-3595-8588

03-3581-2249

受 付 日

月～金（除祝日、年末年始） 月～金（除祝日、年末年始） 月～金（除祝日、年末年始）時

9:30～12：00、13:00～15：00

間

10:00～12：00、13:00～16：00

9:30～12：00、13:00～17：00

保険業務に関する苦情は下記機関でも受け付けております。
名

称

住所

そんぽ ADR センター

生命保険相談所（一般社団法人生命保険協会）（一般社団法人日本損害保険協会）〒100-0005〒101-8335

東京都千代田区丸の内 3-4-1

東京都千代田区神田淡路町 2-9

電話番号03-3286-2648

0570-022808

受 付 日

月～金（除祝日、年末年始）

月～金（除祝日、年末年始）

9：00～17：00

9：15～17：00

時

間—当組合は、お客様からのお申し出について、以下の通り金融 ADR 制度も踏まえ、内部管理体制等を整備して迅速・公平・適切な対応を図り、もって当組合に対するお客様の信頼の向上に努めます。—
1． お客様からの苦情等については、本支店又はお客様相談室で受け付けます。
2． お申し出いただいた苦情等は、事情・事実関係を調査するとともに、必要に応じ関係部署との連携を図り、公正・迅速・誠実に対応し、解決に努めます。
3． 苦情等の受付対応に当たっては、個人情報保護に関する法律やガイドライン等に沿い適切に取り扱いいたします。
4． お客様からの苦情等のお申し出は、しんくみ相談所をはじめとする他の機関でも受け付けています
ので、内容やご要望等に応じて適切な機関をご紹介し、その標準的な手続き等の情報を提供いたします。
5． 紛争解決を図るため、弁護士会が設置運営する仲裁センター等を利用することが出来ます。その際は、しんくみ相談所の規則等を遵守し解決に取組みます。
6． 顧客サポート等に係る情報の集約、苦情等に対する対応の進捗状況および処理指示については、業務監査部が一元的に管理します。
7． 反社会的勢力による苦情等を装った圧力に対しては、規定等に基づき、必要に応じ警察等関係機関との連携をとった上、断固たる対応をとります。
8． 苦情等に対応するため、研修等により関連規定等に基づき業務が運営されるよう、組合内に周知・徹底を図ります。
9． 苦情等の内容について分析し、調査を行った苦情等の発生原因を把握した上、苦情等の再発防止、未然防止に向けた取組みを不断に行います。

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信用組合と総代会制度

通 常 総 代 会
平成 30 年 6 月 29 日

・総代会制度信用組合は、組合員の相互扶助の精神を基本理念に金融活動を通じて経済的地位の向上を図ることを目的とした協同組合組織金融機関です。また、信用組合には、組合員の総意により組合の意思を決定する機関である「総会」が設けられており、組合員は出資口数に関係なく、一人一票の議決権及び選挙権を持ち、総会を通じて信用組合の経営等に参加することができます。
しかし、当組合は、組合員 28,266 名（平成 30 年 3 月末）と多く、総会の開催が困難なため、中小企業等協同組合法及び定款の定めるところにより「総代会」を設置しています。
総代会は、総会と同様に組合員一人ひとりの意思が信用組合の経営に反映されるよう、組合員の中から適正な手続きにより選挙された総代により運営され、組合員の総意を適正に反映し、充実した審議を確保しています。また、総代会は、当組合の最高意思決定機関であり、決算や事業活動等の報告が行われるとともに、剰余金処分、事業計画の承認、定款変更、理事・監事の選任など、当組合の重要事項に関する審議、決議が行なわれます。
総代は、組合員の代表として、総代会を通じて組合員の信用組合に対する意見や要望を信用組合経営に反映させる重要な役割を担っています。

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店 舗 の ご 案 内

本
本部店

木更津市潮見3-3
0438-20-1122

木更津市潮見☎3-3☎0438-20-1111

中央支店

木更津市中央 2-6-5☎ 0438-23-5151

富津支店富津市大堀

袖ヶ浦支店
君津支店
大佐和支店
いわね支店
天羽支店
平川支店
ぎおん支店
東太田支店
子安支店
五井支店
八幡支店
館山支店
館山支店
鋸南出張所
（ATM）

511-1

袖ヶ浦市蔵波☎ 0439-87-0854
1939-2

君津市南久保

☎ 0438-62-2624
1-1-5☎ 0439-55-5711
富津市千種新田 447-8☎ 0439-65-1051
木更津市岩根 3-10-15
富津市湊☎0438-41-0344☎0439-67-0522

374

袖ヶ浦市横田32-3☎ 0438-75-3025
木更津市祇園 1-1-5☎ 0438-98-2111
木更津市東太田 4-4-7☎ 0438-97-1111
君津市南子安 7-4-12☎ 0439-52-1511
市原市更級 １-８-1☎ 0436-24-3100
市原市八幡 465
☎ 0436-98-5151館山市北条 1815
☎ 0470-22-0708
安房郡鋸南町勝山351-17