CONTENTS
IT サービスマネジメント
サービスマネジメント基礎（無償）02

サービスデスクの運営と改善

03

サービス障害の管理と改善

04

サービス変更の管理と改善

05

サービス品質の管理と改善

06

デジタルサービスマネジメント
デジタルサービスマネジメント基礎

07

デジタルサービスマネジメント実践

08

DevOps による開発と運用の統合管理

09

スクラムによるアジャイル開発の基礎

10

サービス統合マネジメント
サービス統合管理基礎

11

サービス統合管理実践

12

ITIL® 認定資格取得
ITIL®4 ファンデーション

13

ITIL 4 CDS

14ITIL®4 HVIT

15

ITIL®4 DSV

16ITIL 4 DPI

17

ITIL®4 DITS

18®

ITIL 4 MSF

19

ITIL®4 PIC

20

ITIL 4 CAI

21

®

®

®

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42 エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOS Limited. All
rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the Project Management InsGtute,
Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

無料
動画

サービスマネジメント基礎

対象者
・サービスマネジメントとは何かを全体を俯瞰して理解したい方・サービスの設計やサービス提供およびサポートに携わる方・組織にサービスマネジメントに対する認識や理解を広めたい方

価格

カリキュラム詳細

無償

１．様々なサービスの種類を把握する

インターネット接続料金やクライアント機器は、受講者の環境設備をご利用いただきますので、環境に対する費用はお客様の負担となります。

・サービスには、企業のビジネスの流れを支える社内向けサービス、法人顧客向け（B2B）サービス、一般消費者向け（C2C）サービスなどに分類できる
・これらのサービスは IT ／デジタル技術を使って提供される・システム管理はサービス提供の基盤となる

２．サービスマネジメントとは何か？

前提条件
特に必須の前提条件はありません。

・サービスマネジメントにはサービスの「価値」と「品質」の管理が含まれる・品質を可視化（見える化）しないと管理できない
・品質が良くてもニーズに合わないサービスには価値を感じなくなる・消費者（ユーザ）が価値を感じられるサービスに対して品質を管理することが重要

３．サービスに求められる非機能要件
・サービス品質が良い／悪いというのは消費者（ユーザ）が決める・消費者（ユーザ）への影響を起点に考えて、技術的な品質に落とし込んでいく
・サービスの非機能要件としては、可用性、容量（キャパシティ）、性能、セキュ
リティ、継続性（災害時の要件）があり、これらを消費者（ユーザ）視点で定義する
・IT システムに障害が発生した場合にユーザにどう影響するかを理解することが必須

特長
・本研修は ePlugOne オリジナルの研修プログラムです。
・本研修には試験や資格は付きません。
・研修は日本人講師が収録した動画配信によるセルフラー
ニングです。
・いつでもどこでもインターネット環境があれば、何度でも制限なく動画を視聴できます。

試験

４．サービス品質とユーザー体験の実現
・サービス提供開始後に実際に提供したサービス品質がユーザ体験に直結する・ユーザ体験に直結するものとして、前述の非機能要件に加え、サービス
提供時間、サービス回復時間などがある
・技術的なテストだけでなく、サービスへのオンボーディングやユーザサ
ポートのテストも行う

５．サービスサポートと継続的改善
・ユーザサポートの単一窓口となるサービスデスクの設置を推奨する・サービスデスクは単なるトラブル対応窓口でなく、便利で快適なユーザとのタッチポイントを目指す
・ユーザ体験を損ねないように、ユーザサポート全体のフローを設計する
・満足度やユーザ体験を測定し、改善を続ける

・試験はありません

詳細https://www.eplugone.com/courses/itsm/essentials.html

開催日
YouTube にて動画視聴

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02

オンライン
研修

サービスデスクの運営と改善

対象者
・社内 IT サービスデスクの運営および改善の責任者
・サービスデスクのアウトソーシングビジネスの責任者や営業担当者
・サービスデスクのサポート担当者（IT 部門の社員の方やアウトソーサの方の両方が対象です）

価格

カリキュラム詳細

97,900 円

1. サービスマネジメントとサービスデスク（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 ファンデーション認定試験の受験料を含みます。受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は、受講後 1 年以内は何度受験しても追加の受験料はいただきません。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。

・サービスマネジメントの基本用語の定義
・サービス視点でのサービスデスク（ユーザ影響、業務影響を起点に考えるユーザサポート）・サービスデスクの達成目標
・サービスデスクの利点

2. サービスデスクの体制と人材・単一窓口（SPOC）
・サービスデスク体制のタイプ
・効果的なコミュニケーションチャネルの設計・サポート要員に必要なスキル

3. ユーザサポート業務の設計
・サービス要求のバリューストリーム（ワークフロー）・インシデントのバリューストリーム（ワークフロー）
・苦情のハンドリング

前提条件
特に必須の前提条件はありません。これからサービスデス
クに着任するユーザサポート業務未経験の方も歓迎します。
オンライン研修の受講環境が準備できること。

4. サービスデスクの高度化
・シフトレフト・AI、自動化の活用
・マルチプロバイダ環境におけるサービスデスク

5. サービスデスクの改善
・改善プロセス
・測定基準

特長

詳細・お申し込み

・本研修は ePlugOne オリジナルの研修プログラムです。
・本研修には試験や資格は付きません。
・研修は日本語の教材と講師で実施します。
・1 名様から開催確定します。

https://www.eplugone.com/courses/itsm/sd.html

開催日
試験2024/8/26-27、2024/11/21-22
2025/1/9-10、2025/2/3-4、2025/3/10-11

・試験はありません
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オンライン
研修

デジタルサービスマネジメント基礎- EXIN 認定 VeriSM ファンデーション試験付き -対象者
・VeriSM™ファンデーション認定を目指す方
・人事部、営業部、マーケティング部、IT 部、IT プロフェッショナルなどデジタルトランスフォーメーションおよび
サービスマネジメントに関わる組織のすべての方
・サービス開発を担当する方・サービスデリバリを担当する方・サービス運営を担当する方・サービスのプロモーションを担当する方・サービスを構成する IT 領域を担当する方

価格

試験

154,000 円

・本研修は VeriSM™ ファンデーション認定試験を含みます。
・認定試験は「オンライン試験 ( ビデオ録画形式 / 英語での会話は不要 )」のみです。
・プロメトリックの試験バウチャーは弊社では提供していません。プロメトリックでの受験を希望される場合は、一般販売されているプロメトリックの試験をお客様が別途有料で購入してください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、60 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と VeriSM™ ファンデーション試験の受験料を含みます。
受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験の受験料は 35,200 円 ( 税込 ) です。
再受験をプロメトリックで受験する場合には、プロメトリ
ックの Web サイトにて受験費用をご確認いただき、直接プ
ロメトリックに受験申込み手続きください。

みは不可、合格点は 40 点中 26 点 (65%) 以上

前提条件
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/dx/verism_foundation.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・1 名様から開催確定します。

開催日
2024/9/9-10

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本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

デジタルサービスマネジメント実践- EXIN 認定 VeriSM プロフェッショナル試験付き -対象者
・VeriSM™プロフェッショナル認定を目指す方
・デジタル製品＆サービス、デジタルトランスフォーメーションおよびサービスマネジメントに関わるプロフェッショナルの方
・全ての事業のミドルマネージャーおよびシニアマネージャー
・VeriSM™のインプリメンテーションに関わるコンサルタント

価格

試験

198,000 円

・本研修は VeriSM™プロフェッショナル認定試験を含みます。
・認定試験は「オンライン試験 ( ビデオ録画形式 / 英語での会話は不要 )」のみです。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点中 26 点 (65%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、VeriSM™プロフェッショナル認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験の受験料は 41,800 円 ( 税込 ) です。

前提条件
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/dx/verism_professional.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・1 名様から開催確定します。

開催日
開催予定が確定し次第日程を公開します

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オンライン
研修

DevOps による開発と運用の統合管理- EXIN 認定 DevOps プロフェッショナル試験付き -対象者
・DevOps 環境で働く方
・DevOps への移行を検討している組織で働くすべての方・対象者には次の分野で働く方以下の役割が含まれますが、以下のみに限定するものではありません。
ソフトウェア開発者およびウェブサイト開発者

テストエンジニア

システムエンジニア

IT サービスマネジメントの運用スタッフおよび支援スタッフ

DevOps エンジニア

プロセスマネジャー

プロダクト・オーナーおよびサービス・オーナー

リーン IT プロフェッショナル

プロジェクトマネジャー

アジャイルスクラムプラクティショナー

価格

試験

154,000 円

・本研修は EXIN DevOps プロフェッショナル認定試験を含みます。
・認定試験は「オンライン試験 ( ビデオ録画形式 / 英語での会話は不要 )」のみです。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、多肢選択問題 40 問、資料持ち込みは不可、合格点は 40 点中 65% 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、EXIN DevOps プロフェッショナル認定試
験の受験料を含みます。
受験料以外の費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験の受験料は 35,200 円 ( 税込 ) です。

前提条件
IT の基礎知識があること。
IT サービスマネジメント、アジャイルソフトウェア開発、
リーンなどについてあらかじめ知識を得ておくことをお勧めしますが、必須ではありません。
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/dx/devops_professional.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・1 名様から開催確定します。

開催日
2024/10/7-8
2025/1/20-21、2025/2/17-18、2025/3/6-7

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オンライン研修

スクラムによるアジャイル開発の基礎- EXIN 認定 アジャイルスクラムファンデーション試験付き -対象者
・これからアジャイルソフウェア開発やスクラムを学ぶ方、ウォーターフォール型プロジェクトからアジャイルソフトウェア開発への移行を考えている方・ソフトウェア開発に限らず、次の分野で働く方に適しています。
プロジェクトマネジメント
ソフトウェア開発
IT サービスマネジメント
ビジネスマネジメント

価格

試験

154,000 円

・本研修は EXIN アジャイルファンデーション認定試験を含みます。
・認定試験は「オンライン試験 ( ビデオ録画形式 / 英語での会話は不要 )」のみです。
・プロメトリックの試験バウチャーは弊社では提供していません。プロメトリックでの受験を希望される場合は、一般販売されているプロメトリックの試験をお客様が別途有料で購入してください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、60 分間、4 択問題が 39 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 39 点中 25 点 (65%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、EXIN アジャイルスクラムファンデーショ
ン認定試験（オンライン試験）の受験料を含みます。
受験料以外の費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償
再試験は適用されません。
再試験の受験料は 35,200 円 ( 税込 ) です。
再試験をプロメトリックで受験する場合には、プロメトリ
ックの Web サイトにて受験費用をご確認いただき、直接プ
ロメトリックに受験申込み手続きください。

前提条件
ソフトウェア開発プロジェクトの経験があった⽅が理解しやすいですが、必須ではありません。
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

特長
・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・1 名様から開催確定します。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/dx/agile.html

開催日
2024/10/28-29
2025/1/30-31、2025/3/3-4

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オンライン
研修

サービス統合管理基礎- EXIN 認定 SIAM™ファンデーション試験付き -対象者
・複数のサービスプロバイダからのサービスをインテグレーションしなければいけない SI（Service Integrator) の方
・複数のサービスプロバイダのサービスに対する監査やコントロールをしなければいけない SI(Service Integrator) の方・SI(Service Integrator) にサービスを提供するサービスプロバイダの方・SI(Service Intergrator) の ITSM プロセスとサービスプロバイダの ITSM プロセスを統合管理しなければならない方・サービスプロバイダ ( 通信サービスプロバイダ、データセンター、アウトソーシング、マネージドサービス、クラウドサービ
スなど）の方価格

試験

154,000 円

・本研修は EXIN SIAM™ファンデーション認定試験を含みます。
・認定試験は「オンライン試験 ( ビデオ録画形式 / 英語での会話は不要 )」のみです。
・プロメトリックの試験バウチャーは弊社では提供していません。プロメトリックでの受験を希望される場合は、一般販売されているプロメトリックの試験をお客様が別途有料で購入してください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、60 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点中 26 点 (65%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、EXIN SIAM™ファンデーション認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験の受験料は 35,200 円 ( 税込 ) です。
再受験試験をプロメトリックで受験する場合には、プロメ
トリックの Web サイトにて受験費用をご確認いただき、直接プロメトリックに受験申込み手続きください。

前提条件
IT サービスマネジメントや ITIL® の基礎的な知識があること。
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/dx/siam_foundation.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。

開催日2024/8/26-27

・1 名様から開催確定します。

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本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

サービス統合管理実践- EXIN 認定 SIAM™プロフェッショナル試験付き -対象者
・SIAM™プロフェッショナル認定を目指す方

価格

試験

198,000 円

・本研修は EXIN SIAM™プロフェッショナル認定試験を含みます。
・認定試験は「オンライン試験 ( ビデオ録画形式 / 英語での会話は不要 )」のみとなりまです。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、多肢選択問題 40 問、資料持ち込みは不可、合格点は 40 点中 65% 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、EXIN SIAM™プロフェッショナル認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験の受験料は 41,800 円 ( 税込 ) です。

前提条件
EXIN 認定 SIAM™ファンデーション研修を受講し、SIAM™
ファンデーション認定資格の資格を取得していること。
（お申し込み前に、認定資格を取得済みか確認してください。）
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/dx/siam_professional.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・1 名様から開催確定します。

開催日
開催予定が確定し次第日程を公開します

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

ITIL® 4 ファンデーション（試験付き）

対象者
・組織の中で、IT サービスマネジメントの品質を向上させるために使用される、ITIL® に関する基礎的な理解を必要とする方・より良い IT サービスを提供するために、IT サービスマネジメントを導入済み、または導入予定の組織で働いている IT のエキ
スパート
・ITIL® の方法論を使って IT サービスを提供することにかかわる、全てのスタッフ

価格

試験

154,000 円

・本研修は ITIL®4 ファンデーション認定試験（日本語試験）を含みます。
・認定試験は「PEOPLECERT オンライン」か「プロメトリック」
から選択できます。試験の内容は変わりません。試験の運営は PEOPLECERT またはプロメトリックとなりますので、各運営者の規定に従ってください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、60 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点中 26 点 (65%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 ファンデーション認定試験の受験料を含みます。受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は、受講後 1 年以内は何度受験しても追加の受験料はいただきません。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。

前提条件
TIL®4 認定資格への最初の段階ですので、ITIL® に関する予備知識は必要ではありません。IT の業務経験があった方が理解しやすいですが、必須ではありません。
オンライン研修の受講環境が準備できること。

詳細・お申し込み

オンライン試験の受験環境が準備できること。

https://www.eplugone.com/courses/itil4/foundation.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・初回の試験には公式書籍（電子書籍版）がバンドルされます。公式書籍（電子書籍）は PEOPLECERT から提供されます。
・1 名様から開催確定します。

開催日
2024/8/19-20、2024/9/5-6、、2024/11/18-19

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

ITIL® 4 Specialist:
Create, Deliver and Support（CDS）(作成・提供・サポート）（試験付き）

対象者
・IT を使ったサービスマネジメントの業務運営の設計や改善を行う IT マネージャーや実務レベルの担当者の方・チーム横断的なサービスマネジメント業務設計や改善の方法を習得したい IT マネージャーや実務レベルの担当者の方・IT 業務で顧客やユーザの価値につながっていない部分や非効率な部分を見つけて改善したい IT マネージャーや実務レベルの
担当者の方

価格

試験

330,000 円

・本研修は ITIL® 4 Specialist Create, Deliver andSupport(CDS)( 作成・提供・サポート）（日本語試験）を含みます。
・認定試験は「PEOPLECERT オンライン」のみです。試験の運営は PEOPLECERT になりますので、PEOPLECERT の規定に従ってください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点満点中 28 点 (70%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 Specialist Create, Deliver andSupport(CDS)( 作成・提供・サポート）認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は受講後 1 年以内に受験した場合に 1 回のみ無償となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。
2 回目以降の再試験の受験料は 66,000 円 ( 税込 ) です。

前提条件
ITIL® 4 ファンデーション認定を取得していること。
（お申し込み前に、認定資格を取得済みか確認してください。）
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/itil4/cds.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験（日本語試験）付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・研修は日本語の教材と講師で実施します。
・初回の試験には日本語の公式書籍（電子書籍版）がバン
ドルされます。公式書籍（電子書籍版）は PEOPLECERTから提供されます。
・1 名様から開催確定します

開催日
2024/8/7-9、2024/9/11-13
2024/10/2-4、2024/11/13-15、2024/12/11-13

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

ITIL® 4 Specialist: High Velocity IT（HVIT）( ハイベロシティ IT）（試験付き）

対象者
・これからアジャイル /DevOps の実践を目指す IT マネージャーや実務担当者の方

価格

試験

330,000 円

・本研修は ITIL® 4 Specialist High Velocity IT(HVIT)( ハイベロ
シティ IT）認定試験（日本語試験）を含みます。
・認定試験は「PEOPLECERT オンライン」のみです。試験の運営は PEOPLECERT になりますので、PEOPLECERT の規定に従ってください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点満点中 28 点 (70%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 Specialist High Velocity IT(HVIT)( ハイベロシティ IT）認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は受講後 1 年以内に受験した場合に 1 回のみ無償となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。
2 回目以降の再試験の受験料は 66,000 円 ( 税込 ) です。

前提条件
ITIL® 4 ファンデーション認定を取得していること。
（お申し込み前に、認定資格を取得済みか確認してください。）
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/itil4/hvit.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験（日本語試験）付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・研修は日本語の教材と講師で実施します。
・初回の試験には日本語の公式書籍（電子書籍版）がバン
ドルされます。公式書籍（電子書籍版）は PEOPLECERTから提供されます。
・1 名様から開催確定します。

開催日
2024/10/16-18

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
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本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

ITIL® 4 Specialist: Drive Stakeholder
Value (DSV)（利害関係者の価値を主導）（試験付き）

対象者
・サービスマネジメントを実践している ITSM マネージャー、またはこれから ITSM マネージャーを目指す方
・利害関係者の管理や統合を担当し、カスタマ・ジャーニーやエクスペリエンスに重点を置いている実務者の方・パートナーやサプライヤとの関係構築を担当している方

価格

試験

330,000 円

・本研修は ITIL® 4 Drive Stakeholder Value (DSV)（利害関係者の価値を主導）認定試験（日本語試験）を含みます。
・認定試験は「PEOPLECERT オンライン」のみです。試験の運営は PEOPLECERT になりますので、PEOPLECERT の規定に従ってください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点満点中 28 点 (70%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 Specialist Drive Stakeholder Value(DSV)（利害関係者の価値を主導）認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は受講後 1 年以内に受験した場合に 1 回のみ無償となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。
2 回目以降の再試験の受験料は 66,000 円 ( 税込 ) です。

前提条件
ITIL® 4 ファンデーション認定を取得していること。
（お申し込み前に、認定資格を取得済みか確認してください。）
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/itil4/dsv.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・研修は日本語の教材と講師で実施します。
・初回の試験には日本語の公式書籍（電子書籍版）がバン
ドルされます。公式書籍（電子書籍版）は PEOPLECERTから提供されます。
・1 名様から開催確定します。

開催日
2024/9/25-27、2024/11/27-29

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

ITIL® 4 Strategist:
Direct, Plan and Improve (DPI)（方向付け、計画および改善）（試験付き）

対象者
・サービスマネジメントを実践している ITSM マネージャー、またはこれから ITSM マネージャーを目指す方
・組織の方向付けや戦略の策定などガバナンスに関わる組織のリーダーやマネージャー
・継続的に改善するチームの育成に携わるあらゆるレベルのマネージャー
・組織変革のスキルやナレッジを習得したいリーダーやマネージャー

価格

試験

374,000 円

・本研修は ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and Improve (DPI)（方向付け、計画および改善）認定試験（日本語試験）を含みます。
・認定試験は「PEOPLECERT オンライン」のみです。試験の運営は PEOPLECERT になりますので、PEOPLECERT の規定に従ってください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・試験の形式は、90 分間、4 択問題が 40 問、資料持ち込
みは不可、合格点は 40 点満点中 28 点 (70%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 Strategist Direct, Plan and
Improve (DPI)（方向付け、計画および改善）認定試験の受験料を含みます。
受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は受講後 1 年以内に受験した場合に 1 回のみ無償となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。
2 回目以降の再試験の受験料は 66,000 円 ( 税込 ) です。

前提条件
ITIL® 4 ファンデーション認定を取得していること。
（お申し込み前に、認定資格を取得済みか確認してください。）
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/itil4/dpi.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験（日本語試験）付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・研修は日本語の教材と講師で実施します。
・初回の試験には日本語の公式書籍（電子書籍版）がバン
ドルされます。公式書籍（電子書籍版）は PEOPLECERTから提供されます。
・1 名様から開催確定します

開催日
2024/11/6-7

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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オンライン
研修

ITIL® 4 Leader:Digital and IT Strategy（DITS）( デジタル &IT ストラテジー )（試験付き）

対象者
・CIO、ビジネスの責任者、IT 部長などのデジタルトランスフォーメーション（DX）をリードする立場の方※本研修はデジタル戦略の策定と実行に特化した内容です。実務レベルの開発・運用の内容は含まれません。

価格

試験

396,000 円

・本研修は ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy（DITS）(
デジタル &IT ストラテジー）認定試験（日本語試験）を含みます。
・研修中に実施するグループ演習で合格点を取れないと認定試験を受験できません。グループ演習は日本語で実施します。
・研修中のグループ演習に参加しなかった場合は個別に追加課題が課されます。研修中は 3 日間フルで参加できるように業務等の調整を行ってください。
・認定試験は「PEOPLECERT オンライン」のみです。試験の運営は PEOPLECERT になりますので、PEOPLECERT の規定に従ってください。
・「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・認定試験は研修とは別日程で受験します。受験方法は研修コース中に講師より説明します。
・認定試験の形式は、60 分間、4 択問題が 30 問、資料持
ち込みは不可、合格点は 30 点満点中 21 点 (70%) 以上（税込、受講者お一人の料金）

コース受講料と、ITIL® 4 Leader Digital and IT Strategy（DITS）( デジタル &IT ストラテジー）認定試験の受験料を含みます。受験料以外の試験費用（試験予約の変更やキャンセルにかかる手数料等が発生した場合）はお客様の負担となります。
再試験は受講後 1 年以内に受験した場合に 1 回のみ無償となります。理由に関わらず受験せずに受験の権利が失効した場合は無償再試験は適用されません。
2 回目以降の再試験の受験料は 66,000 円 ( 税込 ) です。

前提条件
ITIL® 4 ファンデーション認定を取得していること、または
ITIL® 4 マネージングプロフェッショナル移行認定を取得していること。
オンライン研修の受講環境が準備できること。
オンライン試験の受験環境が準備できること。
研修中に実施するグループ演習（日本語で実施）に参加して合格点をとることが必須です。演習に参加しなかった場合は個別に追加課題が課されます。研修中は 3 日間フルで参加できるように業務等の調整を行ってください。
MS Excel のファイルを編集できる環境を準備してください。
どうしても準備できない場合は事前にご連絡ください。

詳細・お申し込み
https://www.eplugone.com/courses/itil4/dits.html

特長・本研修は正式な認定教育として認定されている研修プロ
グラムです。
・本研修は試験（日本語試験）付きです。
「試験ガイド」を参照して事前にオンライン試験の要件をご確認ください。
・研修は日本語の教材と講師で実施します。
・初回の試験には日本語の公式書籍（電子書籍版）がバン
ドルされます。公式書籍（電子書籍版）は PEOPLECERTから提供されます。
・1 名様から開催確定します。

開催日
2024/8/19-21

DIG2 ネクスト株式会社〒101-0041 東京都千代田区神田須田町 1-10-42
エスペランサ神田須田町 6B
servicedesk@eplugone.com
Copyright 2024 DIG2 Next Inc. All rights Reserved. ePlugOne は、DIG2 ネクスト株式会社のサービスブランドです。
本カタログの情報は 2024 年 2 月 14 日時点の情報です。将来にわたって予告なく本カタログの内容が変更されることがありますので、ご了承ください。ITIL® is a registered trademark of AXELOS Limited, used under permission of AXELOSLimited. All rights reserved. SIAM™is a registered trade mark of EXIN Holding B.V. VeriSM™is a registered trademark of IFDC. IFDC is InternaGonal FoundaGon for Digital Competences. PMI and PMP are a registered mark of the ProjectManagement InsGtute, Inc. EXIN® is a registered trade mark . ISACA® is a registered trademark of the InformaGon Systems Audit and Control AssociaGon.

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