Képzési tájékoztató
Tananyagegységek:













A sportoló szervezetének felépítése és működése, balesetvédelem
Testépítés-fitness sportszakmai modul
Edzéstervezés
Testépítés-fitness sportági alapok
Mozgásfejlesztés
Gimnasztika
Edzéselméleti alapok
SportpedagógiaSportpszichológiaSporttal kapcsolatos idegen nyelvi kommunikáció (angol )Vezetési – szervezési ismeretek
Jogi, gazdasági ismerete

A beiratkozásról és a kedvezményes részletfizetési lehetőségekről érdeklődni:Telefonon: 06/20-917-87-90 /Balogh Tamás oktatási igazgatónál /Emailen:sportedzoitanfolyam@gmail.com
Személyesen:European Fitness Institute / EFI / Fitness Oktatási Központ
Debrecen, Mester utca 1 szám .

Panaszkezelés - Adatvédelmi tájékoztató - KP programKépző intézmény neve: EFI-Fitness Education Betéti TársaságFelnőttképzési engedélyszám: E/2021/000149
Ügyfélszolgálatának elérhetősége:
4026 Debrecen , Mester u.1
Hétfő , szerda , csütörtöki napokon személyesen : 16.00 -19.30 között .
Telefon : 06-20-917-8790
Elektronikus levélcíme: sportedzoitanfolyam@gmail.com
Igazgató : Balogh TamásTÁJÉKOZTATÓ FELNŐTTKÉPZÉSI ADATKEZELÉSRE VONATKOZÓAN
A Képző tájékoztatja az Ön által megadott személyes adatok kezeléséről a 2013. évi LXXVII.
törvény a Felnőttképzésről, a 2011. évi CXII. Törvény az információs és önrendelkezési jogról és az
információszabadságról, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletelőírásainak eleget téve.
1. Adatkezelés a felnőttképzési szerződés megkötésének időpontjáig
Adatkezelés célja:Az Fktv hatálya alá tartozó képzésbe való bekapcsolódás
Adatkezelés időtartama:
jelentkezési lap kitöltésének/képzési igény jelzésének napjától a felnőttképzési
szerződés megkötésének/visszavonásának napjáig.
Adatok köre: A jelentkezési lapon szereplő/ képzési igény jelzésének dokumentumában szereplő
adatok köre, képzéssel összefüggő adatok, amelyek a képzésben részt vevő személy legmagasabb iskolai
végzettségével, szakképesítésével, szakképzettségével és idegennyelv-ismeretével, a képzésbe történő
belépésével kapcsolatosak.
Adatkezelés jogalapja: Képző tevékenysége jogszerűségének támogatása
1. Adatkezelés a felnőttképzési szerződés megkötésének időpontjától az adatok keletkezésétől
számított 8.-dik év utolsó napjáig**Adatkezelés célja: Az Fktv hatálya alá tartozó képzésen való részvétel és utókövetés
Adatkezelés jogalapja: a 2013. évi LXXVII. törvény 21.§-a alapján.
Adatkezelés időtartama: felnőttképzési szerződés megkötésének időpontjától az adatok keletkezésétől
számított 8.-dik év utolsó napjáig
Adatok köre:
Jelentkezési lapon, képzési igényt jelző dokumentumon, illetve ezen dokumentumon szereplő adatok köreés a képzéssel összefüggő adatok, amelyek a képzésben részt vevő személy szakképesítésével,szakképzettségével és idegennyelv-ismeretével, a képzésbe történő belépésével és a képzés elvégzésével,illetve a képzés elvégzése hiányában a képzésből történő kilépésével, a képzés során történő értékelésével
és minősítésével, a képzéssel összefüggő fizetési kötelezettségeivel és az igénybe vett képzési hitellel
kapcsolatosak.
- Az adatok statisztikai célra felhasználhatók és statisztikai célú felhasználásra személyazonosításra
alkalmatlan módon átadhatók, továbbá a Központi Statisztikai Hivatal részére statisztikai célra egyedi
azonosításra alkalmas módon térítésmentesen átadhatók és felhasználhatók.

1. Adatkezelés a felnőttképzési szerződés megkötésének időpontjától az adatok keletkezésétől
számított 8.-dik év utolsó napja utánAdatkezelés célja: Az Fktv hatálya alá tartozó bejelentett képzés utánkövetése, új képzési ajánlatok,
képzésben résztvevők kapcsolódó ügyinek intézése
Adatkezelés jogalapja: Képző tevékenysége jogszerűségének támogatása
Adatkezelés időtartama: felnőttképzési szerződés megkötésének időpontjától/ az adatok keletkezésétől
számított 8.-dik év utolsó napja utáni visszavonásig.
Adatok köre: 1-es és 2-es pontban szereplő személyes adatok.
Adatainak a Képző részére történő átadásával/megküldésével hozzájárul azok fentiek szerinti kezeléséhez.
Hozzájárulását bármikor módosíthatja, visszavonhatja az 1. és 3. pont esetében. További információért
kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Képzőnk a képzéseit a felnőttképzésről szóló 2013. évi LXXVII. törvény szerint működő felnőttképzőként
végzi.
Az Fktv. 15. §-a alapján a felnőttképző a képzésben részt vevő személyek természetes személyazonosító
adataira, elektronikus levelezési címére, valamint legmagasabb iskolai végzettségére, a képzési díjra és
annak költségviselőjére vonatkozó adatot szolgáltat a felnőttképzési államigazgatási szerv részére afelnőttképzés adatszolgáltatási rendszerében.
A felnőttképzés adatszolgáltatási rendszerében kezelt személyes adatok azonosítása, ellenőrzése és
pontosítása, valamint a pályakövetési rendszer működtetése céljából a képzésben részt vevő személy
természetes személyazonosító adatainak összevetése útján
a) a polgárok személyi adatainak és lakcímének nyilvántartásáról szóló 1992. évi LXVI. törvény (atovábbiakban: Nytv.) 9. § (1) bekezdése szerinti nyilvántartást kezelő szerv a képzésben részt vevőszemélynekaa) az Nytv. 11. § (1) bekezdés a), d) és e) pontjában meghatározott adatának a központi kormányzati
szolgáltatási busz útján történő ellenőrzését biztosítja/11. § (1) A nyilvántartás tartalmazza a polgár a) nevét; d) születési helyét és idejét; e) anyja nevét;/ab) az Nytv. 11. § (1) bekezdés b), c) és h) pontjában meghatározott adatát átadja,/11. § (1) A nyilvántartás tartalmazza a polgár b) * magyar vagy külföldi állampolgárságát, illetve
hontalanságát, magyar állampolgársága keletkezésének, megszűnésének tényét és időpontját (atovábbiakban: állampolgárság), menekült vagy oltalmazott, bevándorolt, letelepedett jogállását, a szabad
mozgás és tartózkodás jogával rendelkező személy esetében a szabad mozgáshoz és tartózkodáshoz való
joggal történő rendelkezés tényét, illetve a 4. § (1) bekezdés c) pontja szerinti külföldön élő polgár esetén ahonosítás vagy visszahonosítás tényét; c) nemét; h) lakcímét;/b) az oktatási azonosító számot kiadó oktatási nyilvántartás működéséért felelős szerv a képzésben résztvevő személynek az oktatási nyilvántartásról szóló 2018. évi LXXXIX. törvény 2. § l) pontjában
meghatározott adatát átadja térítésmentesen és elektronikus úton a felnőttképzés adatszolgáltatási rendszere
számára.
/2. § Az oktatási nyilvántartás működéséért felelős szerv az oktatási nyilvántartásban az 1. § (1) bekezdése
szerinti célból a természetes személy alábbi adatait kezeli:. l) oktatási azonosító szám,/
A felnőttképzési államigazgatási szerv az adatokról és a felnőttképző által kiállított tanúsítványról – a Fktv.
20. § (1) bekezdése szerinti ellenőrzés és a pályakövetési rendszer működtetése céljából - elektronikus
nyilvántartást vezet, és a nyilvántartás adatait azok keletkezésétől számított ötvenedik év utolsó napjáig
kezeli. A felnőttképzési államigazgatási szerv a tanúsítványokat tartalmazó központi nyilvántartás adatait
azok keletkezésétől számított ötvenedik év utolsó napjáig kezeli, azt követően pedig azokat átadja az
illetékes levéltárnak, és az átadott adatokat törli.
Az adatok statisztikai célra felhasználhatók és statisztikai célú felhasználásra - személyazonosításra
alkalmatlan módon - átadhatók, továbbá a Központi Statisztikai Hivatal részére statisztikai célra egyedi
azonosításra alkalmas módon térítésmentesen átadhatók és felhasználhatók.
A felnőttképző a képzésben részt vevő személyt az oktatási azonosító száma alapján tartja nyilván, és afelnőttképzés adatszolgáltatási rendszerében az oktatási azonosító számhoz kapcsolódóan szolgáltat adatot.

TÁJÉKOZTATÓ FELNŐTTKÉPZÉSI TEVÉKENYSÉGRE VONATKOZÓANKÉPZÉSI PROGRAM
Sportedző (testépítés-fitness sportágban)
A programkövetelmény azonosító száma: 10145015






2013. évi LXXVII. törvény a felnőttképzésről
11/2020. (II. 7.) Korm. rendelete a felnőttképzésről szóló törvény végrehajtásáról
A szakképzésről szóló 2019. év LXXX. törvény
A szakképzésről szóló törvény végrehajtásáról szóló 12/2020. (II. 7.) Korm. rendelet
10145015 számú Sportedző (testépítés-fitness sportágban) megnevezésű szakképesítés
megszerzésére irányuló szakmai képzéseket megalapozó programkövetelmény.

A programkövetelmény alapján szervezhető szakmai képzéssel megszerezhető szakképesítés és az
azzal betölthető munkakör vagy végezhető tevékenység kapcsolata, összefüggése:
A szakmai képzéshez kapcsolódóan megszerezhető szakképesítés jogszabályban meghatározott képesítési
követelmény munkakör betöltéséhez vagy tevékenység folytatásához.
A képesítési követelményt előíró jogszabály: a sport területén képesítéshez kötött tevékenységek
gyakorlásához szükséges képesítések jegyzékéről szóló 157/2004. (V. 18.) Korm. rendelet

A képzés célja:A képzés célja, hogy a képzést elvégző résztvevő a képzést követően független akkreditált
vizsgaközpontban sikeres képesítő vizsgát tegyen, és rendelkezzen a munkaterület ellátásához szükséges
kompetenciákkal. Olyan szakemberek képzése, akik képesek lesznek a tanfolyam elvégzése után aSportedző (testépítés-fitness sportágban) a munkaterület elvégzésére. Bekapcsolódás lehetősége adottmindazon személyek számára, akik a bemeneti feltételekkel rendelkeznek: munkavállalók, saját
elhatározásból fejlődni akarók, munkaerőpiaci támogatási programokban/ uniós támogatási formákban
részesülők. A munkaerőpiac azon résztvevői, akik az Sportedző (testépítés-fitness sportágban)
munkaterületen kívánnak elhelyezkedni. Ajánljuk azoknak, akik a képzésen való részvétellel új szakmai
képesítés megszerzését tűzték ki célul.
A programkövetelmény alapján szervezhető szakmai képzéshez kapcsolódóan megszerezhető
szakképesítéssel ellátható legjellemzőbb munkaterület, tevékenység vagy munkakör leírása:
A testépítés-fitness sportedző szakember célirányosan tervezi, szervezi és irányítja a sportolók, csapatok
rövid-, közép- és hosszú távú felkészítését és versenyeztetését. Megtanítja a sportág technikai elemeit.
Értékeli a sportolók edzéseken és a versenyeken nyújtott teljesítményét, a korszerű pedagógiai és
edzéselvek, edzésmódszerek figyelembevételével fejleszti teljesítőképességüket és teljesítő-készségüket.
Felméri sportolói állóképességét, technikai tudását, valamint edzéstervet készít, irányítja annak
végrehajtását. Edzőversenyeket és -versenyeket, illetve edzőtáborokat szervez. Megszervezi és koordinálja
a rábízott sportolók felkészítésében együttműködő szakemberek tevékenységét (sportorvos, pszichológus
stb.). Részt vesz a sport és egyéb szabadidős tevékenységet szervező egység/intézmény munkájában. Részt
vesz a szabadidős sportolók foglalkozásai, versenyei szervezésében, irányításában. Tanácsaival segíti az
egészséges életmódra törekvők táplálkozásának, sportolási programjának összeállítását.

Bekapcsolódás lehetősége adott mindazon személyek számára, akik a bemeneti feltételekkel rendelkeznek:
munkavállalók, saját elhatározásból fejlődni akarók, munkaerőpiaci támogatási programokban/ uniós
támogatási formákban részesülők. A munkaerőpiac azon résztvevői, akik ezen a munkaterületen kívánnak
elhelyezkedni. Ajánljuk azoknak, akik a szakmai program révén új szakmai képesítés megszerzését tűzték
ki célul. Mindazon érdeklődőknek, akik Sportedző (testépítés-fitness sportágban) területen kívánnak
dolgozni, vagy már dolgoznak végzettség nélkül, vagy egyszerűen jövőképükben e szakképesítés
megszerzése szerepel.

Az emberek mozgáskultúrájának, speciális állóképességének,terhelhetőségének, erőnlétének a fejlesztésére, megőrzésére, a mozgásszervi
és keringési károsodások megelőzésére, illetve rehabilitációjára.
Megismerni a sportágban jellemző baleset-megelőzési és elsősegélynyújtási
alapvető szabályokat és eljárásokat.
Az edzéselméleti ismeretek sportágspecifikus, életkoroknak megfelelő
alkalmazására.
Az egészséges életmód tervezésére, az egészségfejlesztésre, valamint
egészségfejlesztő, rekreációs és életmódprogramok gyakorlati
megvalósítására
A sporttevékenység szereplőivel aktív és innovatív együttműködésre.
A foglalkozások pontos, színvonalas tervezésére, vezetésére, ezeken afoglalkozásokon egészségmegőrzésre, egészségfejlesztésre.
A sportági mozgásanyag elemzését követően egyszerű, izolált gimnasztikai
gyakorlatokkal előkészíteni, megalapozni a mozgások megtanulásához
szükséges képességeket.
Magabiztosan kommunikálni idegen nyelven mind szakmai mind társas
kapcsolataiban.
Az edzéselméleti ismeretek sportágspecifikus, életkoroknak megfelelő
alkalmazására.
A biológiai életkornak megfelelő mozgás képzés megtervezésére
Sportszervezői, rekreáció szervezői, vezetői és sportvezetői tevékenységek
ellátására.
Az elsajátított gazdasági és jogi ismeretek hatékony alkalmazására agyakorlatban.
Edzést tervezni testépítés-fitness sportolók számára

A szakképesítés célja olyan szakemberek képzése, akik a sport területén alkalmazható tudással, megfelelő
gyakorlati tapasztalattal kimagasló emberi és szakmai teljesítményre képesek. Olyan sportágazati humánerőforrás fejlesztésére, tudás és szakértelem átadására összpontosít, amely kulcsszerepet kap a nemzet
egészséges testi és lelki fejlődésében. Közreműködve ezzel nemcsak a magyar sport társadalmi, gazdasági
és kulturális jövőképének, hanem a mindenkori társadalom életmódjának, életminőségének,egészségtudatos szemléletének alakításában.

A képzésbe való bekapcsolódás és részvétel feltételeiérettségi végzettség
foglalkozásegészségügyi alkalmassági vizsgálat
Programkövetelmény-modul: 1. A sportoló szervezetének felépítése és működése, balesetvédelem
Programkövetelmény-modul: 2. Edzéselméleti alapok
Programkövetelmény-modul sorszáma: 3.>Sportpedagógia
Programkövetelmény-modul: 4. Sportpszichológia
Programkövetelmény-modul: 5. Gimnasztika
Programkövetelmény-modul: 6. Sporttal kapcsolatos idegen nyelvi kommunikáció (angol)
Programkövetelmény-modul: 7. Edzéstervezés
Programkövetelmény-modul: 8. Mozgásfejlesztés
Programkövetelmény-modul: 9. Vezetési – szervezési ismeretek
Programkövetelmény-modul: 10. Jogi, gazdasági ismeretek

Testépítés-fitness sportági alapok 11. tananyagegységhez
Testépítés-fitness sportszakmai modul 12. tananyagegységhez

Szakképzés esetén: (Szkt. végrehajtásáról szóló 12/2020. (II. 7.) Korm. rendelet 20. § (1) bekezdés b)pont.)) A szakmai képzés képzési programja tartalmazza a képzésben részt vevő személy tanulmányi
munkájának írásban, szóban vagy gyakorlatban történő ellenőrzési és értékelési módjait, diagnosztikus,
szummatív, fejlesztő formáit is a képző és a vizsgaközpont által .
A képesítő vizsgát nem a képző intézmény szervezi és bonyolítja. A szakmai képzéshez kapcsolódóan
megszerezhető szakképesítés megszerzésére irányuló képesítő vizsgát a nemzeti akkreditálásról szóló
törvény szerinti akkreditáló szerv által személytanúsító szervezetként akkreditált vizsgaközpont
szervezhet. A képesítő vizsga megszervezéséhez szükséges feltételek és a képesítő vizsga
vizsgatevékenységeinek részletes leírása a https://szakkepesites.ikk.hu/ weblapon érhetők el a
programkövetelmények menüpontban.

A 10145015 számú Sportedző (testépítés-fitness sportágban) szakképesítés megszerzésére irányuló
szakmai képzéseket megalapozó programkövetelmény alapján:
11.1 A képesítő vizsgára bocsátás feltétele:
A szakmai képzés követelményeinek igazolásáról a képző intézmény által kiállított tanúsítvány.
Egyéb feltételek: 11.2.1 A vizsgatevékenység megnevezése: írásbeli vizsgatevékenység
11.2.2 A vizsgatevékenység, vagy részeinek leírása: Az írásbeli vizsgatevékenység a programkövetelmény
szakmai moduljainak ismeretanyaga alapján, a vizsgaszervező által összeállított komplex feladatlapon;
továbbá külön feladatlapként az adott sportághoz kapcsolódó sportterületi nyelvi anyag alapján kerülösszeállításra. A komplex feladatlap a sportedző tevékenységeihez kapcsolódó fogalmakat, összefüggéseket
tartalmazza. Az írás-beli feladatok a „A sportoló szervezetének felépítése és működése”, az „Edzéselméleti
alapok”, a „Sportpedagógia”, a „Sportpszichológia”, a „Gimnasztika”, az „Edzéselmélet alapjai”, az„Edzéstervezés”, a „Mozgásfejlesztés”, a „Jogi, gazdasági ismeretek” alapján, a sportterületi feladatlap a„Sporttal kapcsolatos idegen nyelvi kommunikáció” modul, a „Testépítés-fitness sportszakmai” modul
alapján kerül összeállításra.
11.2.3 A vizsgatevékenység végrehajtására rendelkezésre álló időtartam: 60 perc
11.2.4 A vizsgatevékenység aránya a teljes képesítő vizsgán belül: 30 %11.2.5 A vizsgatevékenység értékelésének szempontjai: A vizsgaközpont által készített írásbeli feladatsor
javítási-értékelési útmutatója alapján. A kérdéssor adatbázisának tartalmát teljes egészében évente kellújítani a vizsgaközpontoknak. Tesztjellegű: igaz-hamis állítások, egyszeres és többszörös felelet-választás,
fogalompárosítás. Interaktív, számító-gép alkalmazását igénylő teszt.
11.2.6 A vizsgatevékenység akkor eredményes, ha a vizsgázó a megszerezhető összes pontszám legalább
61 %-át elérte. Aki az írásbeli teszt-sort nem teljesíti minimum 61 %-ra, az nem léphet tovább a projekt
feladatra.
11.3 Projektfeladat (Gyakorlat)
11.3.1 A vizsgatevékenység megnevezése: Sportágspecifikus szituációs feladatok megoldása
11.3.2 A vizsgatevékenység, vagy részeinek leírása: Edzésterv összeállítása előzetesen megadottszempontok alapján, az országos sportági szakszövetség által összeállított sportágspecifikus szituációs
tételsor alapján.
11.3.3 A vizsgatevékenység végrehajtására rendelkezésre álló időtartam: Felkészülési idő 15 perc,
válaszadási idő 15 perc.
11.3.4 A vizsgatevékenység aránya a teljes képesítő vizsgán belül: 20 %11.3.5 A vizsgatevékenység értékelésének szempontjai: Sportágspecifikus szituációs gyakorlatok
megoldása, szituáció elemzése, helyzetgyakorlatok, megoldási javaslat készítése. A vizsgázó a gyakorlati
vizsgatevékenység során az országos sportági szakszövetség által összeállított szituációs tételsorból
véletlenszerűen választ egyet és ez alapján ad számot felkészültségéről. A szakmai gyakorlati feladat
megoldás, elemzés, bemutatás.
11.3.6 A vizsgatevékenység akkor eredményes, ha a vizsgázó a megszerezhető összes pontszám legalább
61 %-át elérte.
11.4 Sportági mozgásforma oktatása (Gyakorlat)
11.4.1 A vizsgatevékenység megnevezése: Sportági mozgásforma oktatása, edzés le-vezetése (előzetes
tételsor alapján)

11.4.2 A vizsgatevékenység, vagy részeinek leírása: Oktatás vagy edzés rész levezetése, elemzése(hibajavítás), helyzetgyakorlatok, megoldási javaslat készítése. A vizsgázó a gyakorlati vizsgatevékenység
során a tételsorból véletlenszerűen választ egyet és ez alapján ad számot felkészültségéről. A gyakorlati
feladatokat a „Testépítés-fitness sportszak-mai” modul szakmai ismeretei alapján az országos sportági
szakszövetség állítja össze.
11.4.3 A vizsgatevékenység végrehajtására rendelkezésre álló időtartam: Felkészülési idő 5 perc,
válaszadási idő 25 perc. 30 perc
11.4.4 A vizsgatevékenység aránya a teljes képesítő vizsgán belül: 50 %

11.4.5 A vizsgatevékenység értékelésének szempontjai: Szaknyelv használata, hibajavítás, rávezető
gyakorlatok alkalmazása, edzői fellépés (irányítás), motiváló készség, idő-beosztás, kifejezésmód,
helyezkedés, résztvevőkkel való kommunikáció, visszacsatolások
fényében történő korrekciók, mozgás, megjelenés, segédeszközök használata. A sportági gyakorlati feladat
megoldása, elemzése, bemutatása.
11.4.6 A vizsgatevékenység akkor eredményes, ha a vizsgázó a megszerezhető összes pontszám legalább
61 %-át elérte.
A képesítő vizsga értékelése az egyes vizsgatevékenységek fentiekben kifejtett súlyozott százalékos
arányainak megfelelően történik.
Sikertelen a képesítő vizsga, ha annak bármelyik vizsgatevékenysége vonatkozásában a vizsgázó amegszerezhető összes pontszám legalább 61 %-át nem érte el.
Javítóvizsga esetén csak a sikertelen minősítésű, illetve pótlóvizsga esetén csak az igazoltan nem teljesített
vizsgatevékenység ismétlése szükséges.

A képzési programhoz való hozzáférést az Érdeklődők, a képzésben részt vevő személyek,
Kormányhivatal, NSZFH és a felnőttképzéséért felelős miniszter részére biztosítjuk. További
információért kérjük, forduljon ügyfélszolgálatunkhoz.

Elégedettségmérés.
11/2020. (II. 7.) Korm. rendelet alapján:
22/A. §27 (1) A képzéshez kapcsolódóan a felnőttképzés adatszolgáltatási rendszere útján –személyazonosításra alkalmatlan módon – biztosítani kell a képzésben részt vevő személy részére aképzéssel kapcsolatos elégedettségének felmérése céljából kérdőív önkéntes kitöltését, legkésőbb a képzés
befejezésének időpontját követő harmincadik napig.
(2) A kérdőív a munkaerőpiaci előrejelző rendszer és a pályakövetési rendszer általi adatelemzési feladatok
ellátásának alapjául szolgáló legalább kilenc és legfeljebb tizenöt, a felnőttképzési tevékenységre és aképzésre vonatkozó általános kérdésből állhat.
(3) A kérdőívet felnőttképzőnként, képzésenként és kérdésenként a felnőttképzés adatszolgáltatási
rendszere kiértékeli és – a kerekítési szabályok szerint – megállapítja a két tizedesjegyig számított
átlageredményt.
(4) A kérdőív kiértékelését a felnőttképző számára a felnőttképzés adatszolgáltatási rendszerében
elérhetővé kell tenni és a kérdőív kiértékelését követő tizenötödik napig lehetőséget biztosítani afelnőttképző számára a kiértékeléssel kapcsolatos szöveges vélemény kifejtésére.

A PANASZKEZELÉS RENDJE
1. A képző intézmény köteles a résztvevőt tájékoztatnia) a székhelyéről,b) a panaszügyintézés helyéről, ha az nem egyezik meg a forgalmazás, illetve értékesítés helyével,c) a panaszkezelésnek az adott tevékenység, kereskedelmi forma vagy módszer sajátosságaihoz igazodó
módjáról, valamintd) a panaszok közlése érdekében az ügyfélszolgálatának levelezési címéről és - ha a panaszokat ilyen
módon is fogadja - elektronikus levelezési címéről, illetve internetes címéről, telefonszámáról.
2. A tájékoztatásnak résztvevői jogvita esetén ki kell terjednie a résztvevő lakóhelye vagy tartózkodási
helye szerint illetékes békéltető testületekhez való fordulás lehetőségére, valamint tartalmaznia kell abékéltető testület székhelyét, telefonos elérhetőségét, internetes elérhetőségét és levelezési címét. A
békéltető testületekről történő tájékoztatási kötelezettséget világosan, érthetően és könnyen elérhető módon
kell teljesíteni, internetes honlappal rendelkező képző intézmény esetén a honlapon, honlap hiányában azáltalános szerződési feltételekben, általános szerződési feltételek hiányában pedig külön
formanyomtatványon.
3. A résztvevő a képző intézménynek, illetve a képző intézmény érdekében vagy javára eljáró személynek
panaszát szóban vagy írásban közölheti a képző intézménnyel.
4. A szóbeli panaszt azonnal meg kell vizsgálni, és szükség szerint orvosolni kell. Ha a résztvevő a panasz
kezelésével nem ért egyet, vagy a panasz azonnali kivizsgálása nem lehetséges, a képző intézmény apanaszról és az azzal kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul köteles jegyzőkönyvet felvenni, és annak
egy másolati példányát
a) személyesen közölt szóbeli panasz esetén helyben a résztvevőnek átadni,b) telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén arésztvevőnek legkésőbb a következő bekezdésben foglalt érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni,
egyebekben pedig az írásbeli panaszra vonatkozóan a (6) pontban írtak szerint köteles eljárni.
5. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a képző
intézmény köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

Panaszkezelés - ügyfélszolgálatának elérhetősége:
4026 Debrecen , Mester u.1
Hétfő , szerda , csütörtöki napokon személyesen : 16.00 -19.30 között .
Telefon : 06-20-917-8790
Elektronikus levélcíme: sportedzoitanfolyam@gmail.com
Igazgató : Balogh Tamás