2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム

面談国：北京日時：11 時＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜質問事項＞①今、訪日時に何を購入していますか？
コロナ前の情報ではあるが、化粧品、香水、お菓子、医薬品、衣類。
観光庁の消費動向調査 4・6 月実施では、爆買いは懐疑的。旅行会社の話では、リピーター
でも東京に行って買い物したいという意向が多いようだ。一巡するまでは買い物がメインになるのではないか。
越境 EC が盛んで、国産ブランド主義になってきていること、また不買運動が逆風となり、コロナ前には戻らないだろう。とはいえ、旅行会社には待っていましたという感じで予約が入った。
日本での買い物は現地で買ったら必ず日本産であろうという安心感がある。コロナ禍の制限で旅行商品を販売できなかった副業として、ネット通販を行っていた会社さんが多かった。日本でないと買わないという人もいるが、日本でしか買えないものは少なくなってきているというトレンドはある。買い物に対して強い期待はしない方がいいと思う。国内でしか買えないものを PR していくのがよいと思う。

②お買い物の際、どのような支払い方法を好みますか？
(QR コード決済は普及していますか？)
現金は使わない。国内では wechat、アリペイがメイン。海外に行くときにはじめて銀嶺カードを使うという形。コロナ禍を経てかなり QR が進んだ。ここ 3 年でさらに進んだ印象。

③訪日旅行のメインの目的はなんですか？
コロナ前とは変わらないと思うが、当面、買い物需要が多いと思われる。日本に求めるものとして、買い物と自然、ここは変わらない。
温泉、街歩きも好き。中国国内ではアウトドアが盛ん。キャンプ・スキーなどの売り出しについては、日本に来てまでやりたいかというとまだ難しいと思っている。

④旅行手配の方法は変わりましたか？
例：旅行会社などが企画した団体ツアー、往復航空券と宿泊セット（個人に向けパッケージ商品を利用、個別手配等)
OTA 独り勝ちの状態。団体旅行が出来なかったこともあり、OTA のプラットフォームにのっている旅行代理店はある。お金持ちの方は個別手配もあると思う。
シートリップに聞くと、路面店はあるが、ネットの商品を買うための端末操作を手伝っている感じのようだ。団体旅行も減っていき、小型化していく、せいぜい 3 家族ぐらいまでで、40-50 人の団体がほとんどなのではないか。団体旅行はパイが大きいので完全にはなくならないと思うが、伸びるとは思わない。
クルーズは別。発表されているのはいくつかあるが、2019 年に戻るにはまだ時間がかかると思う。売れ行きはあまりよくないと聞いている。

⑤ソーシャルメディアの使い方に変化はありますか。
Weibo、WeChat、小紅書（Red）、抖音（TikTok）動画が多い。短めの動画から深堀していく。KOL が旅行しているのを見て関心を持つ。KOL の影響力は強い。より動画寄りになってきた。
⑥現地でブームのもので、日本旅行の際に需要がありそうなものはありますか？
例：少人数で車を手配して回る、キャンプ、旅行回数を減らし 1 回の日程を増やしたこと
で複数エリアや地方の予約が増えているなど東京独り勝ちの状態。関東と大阪の直行便が飛んでいるエリアから出ていないのではないか。スケジュールと価格を比べると地方の方が高い。

以上

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

面談国：ソウル
日時：6 日 13 時 55 分＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜質問事項＞①今、訪日時に何を購入していますか？
コロナ前後に傾向の変化はなく、ドラッグストアで化粧品、お酒（ビール、ハイボール）、お菓子、カップラーメンなど。ドン・キホーテや免税店、ブランド品の購入も好き。
コロナ前後の変化に影響するところで、ゴルフ人口が 469 万→564 万に増加、20-30 代女性が増えてきている。25％が若い層で、30％女性になり、元々の人口に上乗せされた。ＣＭなども増えた。売り場でも女性向けのコーナーが前面に出てきている。
韓国は見た目が大切な社会なのでゴルフウエアやグッズも好調。韓国の女性ゴルファーが世界で活躍していることもあり注目されている。キャンピング、登山トレッキング、サイクリング、サーフィンなどゴルフ以外のアウトドアスポーツも増えてきている。ただし日本に来てまでそれらのスポーツをするかというとそうではないだろう。ゴルフについては国内よりも日本の方がゴルフ場が安く、温泉・買い物もあるので人気。海外ゴルフの行き先、タイ＞ベトナム＞日本(3 位)、価格順になっている。

②お買い物の際、どのような支払い方法を好みますか？
(QR コード決済は普及していますか？)
カード払い(デジタルで表示するカードも含む)、デビットカード、Kakao ペイはあるがほとんどカード払い。現金はほとんどない、60-70 代以降になると現金を使っている方も増えるけどもそれでも少ない印象。
＊QR コードは読み取れるが、QR コードを読み取ることは日常的にない。
③訪日旅行のメインの目的はなんですか？
訪日は国内旅行の感覚。週末に友人とカフェで集まる、という日常の延長として日本旅行がある感覚がある。サーチャージなどが様々な値上がりもあり、昔ほど気軽ではないが、その分せっかく行くのであればと宿泊数が増えてきている。

④旅行手配の方法は変わりましたか？
例：旅行会社などが企画した団体ツアー、往復航空券と宿泊セット（個人に向けパッケージ商品を利用、個別手配等)個人手配、団体ツアーの需要もある。
⑤ソーシャルメディアの使い方に変化はありますか。
インスタ、Youtube、ネイバーブログ、ネイルドンなど変わっていない、ショート動画は人気。情報をキャッチしてもらうのにはショート動画が最適。JNTO でも作成している。
＊ネイバー内にコミュニティがあり、セグメントされている。情報はインスタよりも調べやすい。日本旅行コミュニティもある。Instagram でインスピレーションを得て、ネイバーで調べるという流れが多い。JNTO でもネイバーで活動されている方に旅行記を書いてもらうこともしている。ネイルドンのイベント、周知などもおすすめ。

⑥現地でよく行われているイベントや流行しているキャンペーン方法があれば教えてくだ
さい例：フォトパネル前で写真をとってキャンペーンに応募するなどオフラインのイベントで、Instagram で投稿したら抽選で景品がもらえるというのはよくある。

⑦現地でブームのもので、日本旅行の際に需要がありそうなものはありますか？
例：少人数で車を手配して回る、キャンプ、旅行回数を減らし 1 回の日程を増やしたことで複数エリアや地方の予約が増えているなど韓国版のプリクラが流行っている、移り変わりが早いのですぐ人気なものが変わってしまう。

⑧最近特に人気が上昇しているエリア（県、地域）はありますか。
松山・高松など、コンパクトに食・観光などがまとまっているエリアは人気。直行便があるかどうかは天と地の差ぐらい違う。
以上
2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

面談国：香港
日時：9 月 6 日 11 時 20 分＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜質問事項＞①今、訪日時に何を購入していますか？
欧米ブランドのバッグ・化粧品は香港で買うより日本で購入した方が安い。新聞記事などによると、2 千香港ドルほど安いようだ。
観光庁の消費動向調査を見ると、台湾・中国人に比べると、洋服を買っているように感じる。東京都の消費動向調査でも、台湾・中国と比べると服を買っているデータがある。
日本ブランドの洋服は日本で買った方が安いし、種類が豊富と、社内スタッフが言っていた。香港はおしゃれな方が多いのでは、色の好みが台湾や中国とは違うような印象があり、日本に近いのではないか。文化的にも華人ではあるが、西洋にも近い。日本もどちらの影響も受けているので、似ているのではないかと思う。
ホテルと話をすると、果物をダンボールごと持って帰る人が多いと聞いている。日本でやりたいことの上位にフルーツ狩りが入る。日本産のなし日本国内では 2 個 500 円ぐらい、香港で買うと 1000 円はする。日本のフルーツは高級感がある。食は無視できない要素。
香港政府が発表したレストランの件数でも、広東料理店(地元の中華料理)、ファストフード(マクドナルドなど)と同レベルで日本料理店(ラーメンなども含む)がある。総合料理店
ではなく専門店が増えている(ふわふわたまごのオムレツとか)。
また香港は 2005 年から 2020 年まで 16 年間、日本最大の輸出先でもある。香港における日本からの食品品目別輸入額は、米・お菓子(東京駅限定のお菓子なども売っている)が多く、アンテナショップで売っているようなさんぴん茶なども香港で購入できる。

②お買い物の際、どのような支払い方法を好みますか？
(QR コード決済は普及していますか？)
店舗では、クレジットカード 55％、モバイル決済 41％、現金 10％、デビットカード 4％。
EC では、クレジット 41％、モバイル 31％とアンケートが出ている。
イギリス統治の影響か VISA、マスターが普及している、交通系のカードであるオクトパス(モバイルも最近ある)、オクトパス・アリペイ香港もモバイル決済に入るだろう。
アリペイ香港はポイントが高いときなどに使うこともある、という頻度。マクドナルドはタッチパネルで決済。アリペイ香港で払っている人はあまり見たことがない、クレジットカードの方が多い印象がある。

③訪日旅行のメインの目的はなんですか？
2023 年 7 月の調査によると 2019 年と変わっていない。食・フルーツが重要なキーワードになると思う。処理水の海洋放出はプラスにはならないが、中国ほど影響が出るとは思わない。10 都県(輸入禁止)だが、お土産として水産物を持って帰るのは問題ない。商業目的での輸入は禁止。旅行のキャンセルはあまり聞いていない。
最大手 EGL では、処理水の放出当日は申し込みが 2 割ほど減ったと言っていた。団体ツアーは 1 割ぐらい、それぐらいなので、あまり気にしなくていいレベルでは。JNTO では海洋放出当日に、インスタで肉・魚どちらが食べたいとアンケートをしてみたところ、1 位どっちも(50％)、2 位海産物、3 位お肉だった。Instagram なので若い方が多いと思うが、若い方はあまり気にしていないのではないかと感じた。

④旅行手配の方法は変わりましたか？
例：旅行会社などが企画した団体ツアー、往復航空券と宿泊セット（個人に向けパッケージ商品を利用、個別手配等)
観光庁の消費動向調査では、個別手配 77.9％。2022 年には個別手配が 9 割、最新の調査も85.5％、エアーとホテルでセットにされた商品は減っていくだろう。香港人の 3 人に 1 人は来てくださっている、ヘビーリピーターが多い。日本を訪れるのは故郷に帰るような感覚。「里帰りする」という表現をここ最近使っている。報道が「日本に里帰りできるようになってから」というような表現をしている。香港は物価が高くなってしまって、台湾に行った方が安い。ホテル代も高い。日本全体がバーゲンセールのよう。みなさんに聞くと、「安かった」と開口一番に仰る。

⑤ソーシャルメディアの使い方に変化はありますか。
What’up8 割、Facebook8 割、Instagram7 割(使用率の伸びが顕著)。企業広告は Facebookと Instagram が 2 大投下先。Wechat5 割(wechat ペイの普及が影響か)。香港の中では中国が好きではない人も一定数いて、Wechat やアリペイについての嫌悪感もある。ポイントがたまるならその時だけという感覚。What’up に広告を出しているというのは聞いたことがない、身内の連絡用という印象。

⑥最近特に人気が上昇しているエリア（県、地域）はありますか。
今行きやすいところに行きたい。直行便の有無は大きい。2023 年香港ブックフェアのアンケートでは沖縄、関西、九州。2022 年では北海道、東京、北東北、関西。2022 年コロナ
禍で 2 週間隔離があったので、アンケートの回答が行くことを検討しているではなく、「あこがれ・行ったことがない」ところを選んでいると思われる。2023 年 7 月のデータはより現実的に考えているのではないか。
ブックフェアで、関西万博について質問すると、5 割知っている、6 割行きたい(質問を受けて、万博をやるなら行きたいという人を含む)と回答。やっていることと内容を分かっていただければもっと行きたい方は増えるはず。
場所については直行便につきると思う。行先として九州が圧倒的に多いのは、複数の航空会社が直行便を飛ばしているから。まだ復便しきっていないので、もっと九州は増えるのではないか。キャセイ・香港航空は、デイリーで飛ばしていた。中国地方が遅れているので、復便すれば変わるのではないか。
フルーツの輸出促進・観光客の促進がうまいのは、青森県だと思う。知事がよく香港に来ている、前知事はタレント性もあった。成功例だと思う。九州は事務所が香港にあり、香港で食の輸出と観光客(誘致促進)イベントをよくやっている。国内だと農業部門・観光部
門予算わかれているだろうが、海外事務所があるのでやりやすいのではないかと思う。
南紀白浜空港は国際便増やす予定がないと聞いている。まずは日本人のオペレーションを確立したい。コロナ禍での人員整理もあり、人手不足。ダナンからの便をまず通した。フ
ルーツと相性がいいのにもったいなく感じる。知事や和歌山県庁も JNTO 香港に訪問している。熊野古道を歩くツアーを販売しているが、フルーツ狩りを最大手の EGL で売るなどしたらどうかという話をしている。かわいらしいフルーツだとインスタ映えもするのでよさそう。写真映えはキーワード。

以上

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

面談国：台湾
日時：9 月 6 日 13 時 15 分＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜質問事項＞①今、訪日時に何を購入していますか？
ドライヤー、医薬品、お菓子、アニメ関連商品、円安でショッピング意欲が高まっている。日本の商品を扱っているドラックストアが国内にもあるが品揃えが悪い、ないものもあるので、日本で購入した方が円安の影響で安く買えるし選択肢も多い。
日本でしか買えない、台湾でも売っているけれども日本の方がいくらぐらい安い、といった PR は有効だと思える。高級なものがこんな価格で、という印象になると購買意欲につながるだろう。おおよその価格でも◎。
両替がかなり増えている。日本円への換金が増えているというニュースも多く報道されている。今、訪日されている方は航空券など 3-4 割旅行代金がアップしていて、韓国などの方が安いのに、それでも日本に来てくれている。

②お買い物の際、どのような支払い方法を好みますか？
(QR コード決済は普及していますか？)
クレジットカードか QR コード決済が多い。
6 月クレジット使用額が 500 億元(日本円で 2 兆 2500 億円ぐらい)、過去最高額で、海外旅行市場の回復と物価上昇が表れている。2023 年全体でも前年を上回ると予想されている。
アンケートでは海外旅行での決済方法について 3 割程度がクレジット、残りが現金。コロ
ナ以後クレジットが 5 割に増えた。
通常時の決済をアンケートで聞いたところ(複数回答あり)、電子決済 7 割、カード 7 割、現金 7 割と拮抗。電子決済の内の 7 割、2-3 種の決済方法を併用していた。20・30 代は電子決済が多く、40 代以降はクレジットが多い。2020 年の調査では LINE ペイ、街口(台湾のサービス、ジェイコー)、アップルペイ、悠遊（ユウユウ）カード(交通カード Suica のようなもの)がメイン。街口は日本でも利用開始している。
③訪日旅行のメインの目的はなんですか？
大都市が人気。ショッピング、テーマパーク、グルメの人気が高い。代理店の話では 4 割の予約が東京。東北・北陸は紅葉、冬は温泉スキー目的も出てくるだろう。旅行会社ではすでに紅葉で北海道、東北 9 割方予約入っている。旅行代金はしばらく下がらないと予測されていて、現状の価格でも日本に行きたいという意向が強い。これからは冬休みや旧正月があり、3 月ぐらいまでは価格が高止まりする予測され、その後も 2-3 年は高止まりのままではないかと考えられている。価格が高くても今、来た方がいいというのをいかに PRできるかを考えた方がよいだろう。
④旅行手配の方法は変わりましたか？
例：旅行会社などが企画した団体ツアー、往復航空券と宿泊セット（個人に向けパッケージ商品を利用、個別手配等)個人旅行が多い。団体ツアーは旅行会社が期待するほど回復していない。しかし団体旅行は 23％(JNTO 動向調査)あるため一定の需要はある。団体の規模が小規模化するとみられている。4 人ほどのミニツアー需要が増えている。3-4 家族ほどの規模だったり、30 人だった団体ツアーが 20 人になったり、規模が小さくなっている。地方の 2 次交通の利用が難しいことや子連れでの旅行等団体需要は、韓国や香港からの旅行者に比べて高い。

⑤ソーシャルメディアの使い方に変化はありますか。
利用目的のアンケートによると、日々の連絡・暇つぶしが半々ぐらい。LINE が 9 割越え、Facebook85％、Instagram65％、メッセンジャー60％、Tiktok36％。Tiktok は微増、その他は下降傾向。コロナ禍にソーシャルに費やしていた時間を別の時間にという傾向だと考えている。昨年と今年の対比ではインターネット情報収集 62％、家族連絡 60％、視聴58％、暇つぶし 55％、在宅時間が減ったからか動画などの視聴が減った(昨年は動画視聴 1位だった)。動画では Tiktok、Youtube の利用が多い。ラーチーゴーは日本での認知は高いが、台湾ではあまりいいねとかの数字が伸びていないように思う。台湾の方々はいいねとかの反応は積極的にしてくれる。

⑥最近特に人気が上昇しているエリア（県、地域）はありますか。
東京・大阪・北海道が人気。ネットフリックスで愛媛を舞台とした作品が人気を集めている。チャーター便が愛媛・松山・高知・徳島も就航するので、四国コンプリートとなり行きやすくなる。より人気になるのではないか。その季節しか味わえない紅葉、冬、桜などが人気。

以上

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会

面談国：シンガポール
日時：6 日 14 時 30 分＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＜質問事項＞①今、訪日時に何を購入していますか？
日本のモノはシンガポールでも手に入るが、同じものが日本で安くて種類が多いのが魅力的。お菓子、日本限定のものを購入されている。化粧品は韓国が強い。ドン・キホーテは種類が多いが、シンガポール国内では高い。越境 EC で取り寄せたりもしている。アマゾンジャパンで購入する人が多い(取扱いが多く、送料を入れても安い)。1.5 倍から 2 倍ぐら
い価格が違う。コンビニにはすごく感動する。シンガポールのコンビニにはおいしいものがない、香港中国のものが多い。

②お買い物の際、どのような支払い方法を好みますか？
(QR コード決済は普及していますか？)
クレジット(タッチ決済多い)、ペイウェーブ、銀行のやっているペイメント、グラブペイが多い。ホーカー(屋外フードコート)の地方エリアなどは現金を求められることもあるがほとんど使わない。交通公共機関もクレジットのタッチ決済で入っている。日本みたいに独自のシステムを開発するという発想はないので、グローバルで使っているもので自分たちに何がよいかと考え導入している。
＊QR コードの読み取りは問題ない。コロナ禍ではビルに入るために QR コードを読み込まないといけなかった。QR コードの読み込みは日常的。レストランのメニューなども。

③訪日旅行のメインの目的はなんですか？
ショッピングだけではないが、日本での楽しみの 1 つではある。円安なので楽園のように感じる。食事なども。アンケートでは日本食、季節自然を楽しむ、テーマパーク、都市観光(ショッピング含む)が目的と回答が多い。シンガポールは暑いので、日本の四季は魅力的に映る。シンガポールはジャングルか街か、季節の移り変わりはない。

④旅行手配の方法は変わりましたか？
例：旅行会社などが企画した団体ツアー、往復航空券と宿泊セット（個人に向けパッケージ商品を利用、個別手配等)
9 割 FIT、コロナで変わったことはない。コロナの間は物販に力を入れていたが、もう元に戻っている。みなさん好調だと聞いている。

⑤ソーシャルメディアの使い方に変化はありますか。
Facebook が主流だが感覚的にはどうかなという印象。Youtube はコロナ禍に視聴時間が伸びた。Instagram、Tiktok も増えてきている。プロモーションとしては広告かインフルエン
サー活用が多い。有名人よりも身近な人の意見の方が信頼感あり、ライフスタイル女性インフルエンサーを使っても広告ぽいとあまり効果がなかった。様々な事業を通じて感じており、一般の人の投稿をいかに増やすかが重要だと思っている。ハッシュタグキャンペー
ンなど、地味だけど効果があるのではと考えている。
トリップアドバイザーなどのクチコミサイトはあるが、各 SNS で投稿してもらえる方がいいと思う。トリップアドバイザーは閲覧時にすでに目的が決まっている、Facebook やInstagram は考えるきっかけとなるので、SNS での投稿が増えた方がよいなと考えている。

⑥最近特に人気が上昇しているエリア（県、地域）はありますか。
沖縄。直行便が 12 月に就航するのでより人気が出るのでは。希望地域は分散しているが実際に訪れているのは東京が多い。7-9 月の間は大型の休みと休みの間のため旅行に最も行かない時期になる。11 月 12 月スクールホリデー、6 月お休み。シンガポール国籍は 350 万人、そのうちの 50 万人が訪日しているのでとても来てくださっている。

以上

2023.10(一社)ジャパンショッピングツーリズム協会