職業紹介事業における高齢者雇用・マッチングに係るアンケート調査
本調査は、公益社団法人 全国民営職業紹介事業協会が、独立行政法人 高齢・障害・求職者雇用推進機構の委託を受けて行う産業別高齢者雇用推進事業の一環として実施するものです。本業界初となる高齢者雇用状況等の把握と、高齢従業員の継続就業および高齢求職者のマッチングの課題や工夫をとらえ、今後の取組の指針の検討に役立てることを目的としています。
個々の調査票の結果が公表されることや、ご回答が他に知られることはございません。なにとぞ趣旨をご理解の上、ご協力いただきますようお願い申し上げます。

◆ご回答にあたってのお願い・注意事項◆
・ ご回答は、貴社の人事担当責任者の方にお願いします。
・ 特に注意書きが無い限り、2022 年 10 月 1 日時点での実態についてお答えください。
・ 本調査では、『高齢者』および『高齢の従業員』を「60 歳以上の就業者」と定義します。
・ ご多忙の折、誠に恐縮ではございますが、ご記入いただいた調査票は、11 月 25 日（金）までに、同封の返信用封筒(切手不要)にてご投函ください。
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この調査に関するお問い合わせは、下記までお願いいたします。
公益社団法人 全国民営職業紹介事業協会（担当：市川、上市）
TEL：03-3818-7011（平日、10:00-12:00、13:00-17:00）～ ご記入いただきました個人情報の取扱について ～皆様の個人情報は、公益社団法人 全国民営職業紹介事業協会の「個人情報保護に関する基本指針」に従い適切に取り扱います。
<ご参考 http://www.minshokyo.or.jp/privacypolicy/index.html>【利用目的】お預かりしている個人情報は、本アンケートの分析のために利用させていただきます。個々のご回答内容が、貴社のご承諾なく他に知られることはございません。
【預託】本調査は、三菱 UFJ リサーチ＆コンサルティング株式会社に分析を委託し、株式会社エスミに調査票の受付・入力を委託して実施いたしますが、いただいたご回答内容はその秘密を厳守し、ご回答内容を調査研究以外の目的で使用することはございません。
【ご同意頂けない場合】個人情報のご記入は任意です。個人情報をご記入いただけない場合であっても調査票は返信用封筒をご利用の上、投函をお願いいたします。個人情報が未記入であっても集計から除外されることはありません。
【お問い合わせ先】お預かりしている個人情報の開示、削除等のお申し出、その他のお問い合わせにつきましては、上記の連絡先までお願い申し上げます。

上記の「個人情報の取扱について」にご同意いただける場合は、貴社の名称等をご記入ください。
貴社名
所在地〒E メール

電話番号

アドレス
ご回答者のご回答者

所属・役職

1

１．貴社の状況について※特に断りのない限り、2022 年 10 月 1 日時点の状況についてお答えください。
問1 有料職業紹介事業の開始時期をお答えください。
（1 つに○）
1．2020 年以降
2．2010 年代
3．2000 年代
4．1990 年代
5．1980 年代
6．1970 年代
7．1960 年代
8．1950 年代以前
問2 有料職業紹介以外に、どのような人材サービス事業を行っていますか。
（〇はいくつでも）
1．無料職業紹介事業
4．請負･業務委託の受託（請負・受託）
2．労働者派遣事業
5．請負･業務委託契約のあっせん
3．募集情報等提供事業（求人サイト、求人情報 6．その他の人材サービス事業
誌、求人広告、求人・求職情報提供等）（具体的に：）

問3 人材サービス事業以外に、どのような事業を行っていますか。
（〇はいくつでも）
1．人材サービス事業以外は行っていない
9．学術研究、専門・技術サービス業（広告代理店、インターネット広告業を含む）
2．農林水産業
3．建設業
10．宿泊業、飲食サービス業
4．製造業
11．生活関連サービス業、娯楽業
5．情報通信業（IT 関連事業を含む）
12．教育、学習支援業
6．運輸業、郵便業
13．医療、介護、保育事業
7．卸売・小売業
14．サービス業（他に分類されないもの）
8．金融・保険業、不動産業、物品賃貸業
15．上記以外の産業
問4 貴社が主とする有料職業紹介事業のタイプはどれですか。
（1 つに○）
1．一般登録型
2．日々紹介型
3．サーチ型
4．アウトプレースメント型（再就職支援型）
5. その他（具体的に：）

問5 有料職業紹介事業における取扱職種についてお聞きします。
（1）取扱職種として当てはまるもの全てをお答え下さい。
（○はいくつでも）
1. 家政婦（夫） 8. 芸能家
15. 販売・営業
2. マネキン
9. 医師
16. 生産工程・労務の職業（熟練技能者を除く）
3. 調理士10. 看護師
4. 配膳人11. 研究職･技術職･専門職（医療･福祉･介護を除く） 17. 熟練技能者
5. 理容師
12. 医療･福祉･介護の職業（医師･看護師を除く）
18. 運転・輸送の職業
6. 美容師
13. 経営管理者
19. サービス職（上記を除く）
7. モデル
14. 事務的職種
20. その他（2）(1)で○を付けた内で貴社が最も得意としている職種を 1 つだけ選んでください。
（数字を 1 つ記入）

問6

貴社の昨今の経営状態と今後の見通しについてについてお答えください。
1. 好調である

2. どちらかといえば好調である

3. どちらともいえない4. どちらかといえば不調である

5. 不調である(1)現在（１つに〇）12345(2)今後3年間の見通し（１つに〇）

123452問7 有料職業紹介の紹介実績についてお聞きします。過去 1 年程度の間（2021 年 10 月 1 日～現在）に、紹介実績（就職件数 1 件以上）はありましたか。
（1 つに○）
1．あった
2．なかった問8 有料職業紹介事業にかかる貴社の今後の事業展開の方針として、最もよく当てはまるものをお答えください。
（1 つに○）
1．成長・拡大 →問 10 へ

2．安定・維持 →問 10 へ

3．縮小

4．廃止

問9 （問 8 で「３．縮小」または「４．廃止」と回答した事業者にお聞きします。理由として当てはまるものを選んでください。
（○はいくつでも）
1. 他の事業分野への転換
2. 経営者の引退
3. 営業譲渡・事業譲渡
4. 利益を確保できないため

5.
6.
7.

求職者が集まらないため求人が集まらないため
その他 （具体的に：）

問10 貴社で職業紹介の業務に従事する者の人数※1 をお答えください。
※1 紹介責任者を含む。1 人以上を記載してください。

人
問11 貴社の従業員数※1（正社員、契約社員、継続雇用者※2、パート・アルバイトの合計）をお答えください。
（○は 1 つだけ）
※1 貴社が直接雇用する者のみ。派遣、請負は含みません。また、経営者・家族従業員も除きます。
※2 継続雇用者とは、貴社が直接雇用している従業員のうち「60 歳（定年）到達前は正社員として雇用しており、現在は継続雇用している」者のことをいいます。

1．従業員はいない（経営者・家族従業員のみ） →問 24 へ
2．4 人以下
3．5～9 人4．10～19 人
6．30～49 人
7．50～99 人
8．100～299 人

5．20～29 人
9．300 人以上

※次ページからの設問（問 12～23）は、従業員のいる事業者にお聞きします。
※従業員のいない事業者は、問 24 へ進んでください。
※特に断りのない限り、2022 年 10 月 1 日時点の状況についてお答えください。

問12 貴社の定年制についてお答えください。
（1 つに○）※職域などにより複数の定年年齢がある場合は、対象者が最も多い年齢をお答えください。

1.
2.
3.

定年なし
60 歳定年61～64 歳の定年

→問 15 へ4.
5.
6.

65 歳の定年
66～69 歳の定年
70 歳以上の定年 →問 15 へ

問13 65 歳以上の従業員を継続して雇用する場合に、上限年齢を設けていますか。
（1 つに○）※職域などにより複数の上限年齢がある場合は、対象者が最も多い年齢に○を付けてください。

1．上限年齢なし、または 71 歳以上

2.上限年齢あり（3）歳問14 65 歳以上における就業機会を確保するために導入している制度をお答えください。
（○はいくつでも）
1. 70 歳までの定年の引上げ
2. 定年制の廃止
3. 70 歳までの継続雇用制度（再雇用制度・勤務延長制度）
4. 直接雇用ではなく、継続的な業務委託により、70 歳までの就業機会を確保する制度
5. 社会貢献事業※1 に従事させることで、70 歳までの就業機会を確保する制度
6. その他（具体的に：）※1 ①自社が実施する社会貢献事業、または②自社が事業を委託する団体が実施する社会貢献事業、または③自社が出資等を行う団体が実施する社会貢献事業

問15 貴社の有料職業紹介事業に従事する高齢従業員についてお聞きします。
（1）貴社には、現在または過去 3 年程度の間（2019 年～現在）に、有料職業紹介事業に従事する 60 歳以上の従業員がいたことがありますか。
（○はいくつでも）1．60 歳以上の無期雇用の従業員がいる／いた →問 16 へ
2．60 歳以上の有期雇用の従業員がいる／いた →問 16 へ
3．60 歳以上の従業員はいない→(2)にもお答えください（2）有料職業紹介事業に従事している従業員が、60 歳に達するのはいつ頃の見込みですか。
（1 つに○）
1．1～2 年以内

2.3～5 年後

3．6～9 年後

4.10 年以上先5．わからない

問16 貴社では今後、60 歳以上の従業員の割合が増えていくとお考えですか。
（1 つに○）
1.

大いに増えていく

2.

やや増えていく4.

やや減っていく

5.

減っていく

3.

現状と変わらない

問17 貴社では、今後の持続的な発展のために、60 歳以上の従業員を積極的に活用していくことが必要とお考えですか。
（1 つに○）
1.

必要である

2.

ある程度必要である

4.

あまり必要ではない

5.

必要でない

3.

どちらともいえない※問 18 以降の設問では、特に断りのない限り有料職業紹介の実務（管理部門は除く）に従事する、直接雇用の従業員についてお答えください
問18 60 歳以上の従業員はどのような職域で活躍していますか。また、どのような職域で活躍してもらおうと考えていますか。
（○はいくつでも）
1. 役員や顧問
6. 管理職（その他）
2. 第一線の営業担当
7. 特定の業務につかずに、若手の指導やサポート
3. 第一線のカウンセラー
8. 専門能力を必要としない補助的業務
4. 事務職（管理、経理などの間接部門） 9. その他（具体的に：）5. 管理職（営業関連担当）
10. わからない・考えていない
問19 定年の前後（定年がない場合は 60 歳前後と読み替えてください）での仕事の変化として、最もよく当てはまるものを 1 つだけ選んでください。人によって異なる場合は、最も多いケースをお答えください。
（1 つに○）
1. 該当者がいないので分からない
5. 定年前と一部異なる仕事
2. 定年前とまったく同じ仕事
6. 定年前とまったく異なる仕事
3. 定年前と同じ仕事だが、責任が軽くなる
7. その他（具体的に：）
4. 定年前と同じ仕事だが、責任が重くなる
4

問20 60 歳以上の従業員の活躍に向けた取組についてお聞きします。
(1)貴社がすでに実施していることを選んでください。
（○はいくつでも）(2)まだ実施していないが、実施の必要性を感じていることを選んでください。
（○はいくつでも）

1. 年複数回の定期的な健康診断・健康チェック
2. 業務内容や期待役割に関する事前の入念な説明
3. スキル・知識等の高度化・能力開発
4. やり甲斐を持って取り組める職域開発
5. 高齢者の受入れ体制整備等の職場改革の実施・支援
6. 60歳以上の従業員を対象とする昇給（または契約更新時に賃金が上がる仕組み）
7. 60歳以上の従業員を対象とする賞与（ボーナス）
8. 60歳以上の従業員の中途採用
9. 実施している（必要性を感じる）ものはない(1)すでに実施済み
12345(2)現在は未実施だが必要性を感じている
1234566789789(3) 60 歳以上の従業員の活躍に向けて、貴社で取り組んでいることや工夫について教えてください。
（例：賃金制度や評価制度の見直し、職場環境の改善等）

問21 中高年の従業員（40 歳代～50 歳代）に、60 歳以降の職業生活（キャリア）を考えてもらう取り組みを行っていますか。
（１つに○）（例：上司や人事部門との面談、セカンドキャリアを考えるための研修や出向・副業・兼業制度、リスキリング支援、専門家によるキャリアコンサルティング、定年後の継続雇用の仕組みの説明、年金や退職金・介護サービスの説明等）

1.

積極的に取り組んでいる

2.

ある程度取り組んでいる

3.

取り組んでいない

問22 高齢の従業員（60 歳以上の従業員）の雇用を通して、今後、貴社として期待できるメリットについてお答えください。
（○はいくつでも）
1.
2.
3.
4.
5.

豊富なノウハウや高いスキルが期待できる景気変動に雇用面で弾力的に対応できる
人件費が抑えられる仕事に対するモチベーションが高い
若年層・中間層のキャリアモデルとなる

6. 若手社員への教育担当として活用できる
7. 若年層・中間層・管理職との潤滑油になる
8. 取引先からの信頼感が増す
9. その他（具体的に：）10. 特にメリットはない

問23 貴社において、今後、高齢の従業員（60 歳以上の従業員）を積極的に雇用していく際の課題についてお答えください。
（○はいくつでも）1. 肉体的、体力的な衰えがある
7. 短時間勤務など高齢者が働きやすい制度の2. 仕事へのモチベーションを維持・向上させ整備が遅れているることが難しい
8. 高齢者が働きやすい職場環境が未整備
3. 新しい知識やスキルの習得に積極的でない 9. 元部下との関係構築が難しい
4. IT 化への対応が難しい
10. 個人差が大きい
5. 人件費の負担が増える
11. その他（具体的に：）6. 受け入れ可能な人数に限りがある
12. 特に課題はない

5２．高齢求職者の紹介（マッチング）について※以下の設問は、従業員のいる事業者にもいない事業者にもお聞きします。
※特に断りのない限り、コロナ禍前を含む過去 5 年程度の間（2017 年～現在）における高齢者（概ね 60 歳以上）の職業紹介についてお答えください。ただし、コロナ禍以降、高齢者の職業紹介の取扱がない場
合は、コロナ禍前（おおよそ 2017 年～2019 年）の状況についてお答えください。
問24 当該期間に、高齢者（概ね 60 歳以上）の紹介実績はありますか。
（1 つに○）
1. ある

2. ない ⇒アンケートは終了です。ご協力ありがとうございました。

問25 当該期間における高齢者の紹介実績についてお聞きします。
(1)高齢者の紹介実績のあるもの全てを選んで○をつけてください。
（○はいくつでも）
1. 家政婦（夫） 8. 芸能家
15. 販売・営業
2. マネキン
9. 医師
16. 生産工程・労務の職業（熟練技能者を除く）
3. 調理士10. 看護師
4. 配膳人11. 研究職･技術職･専門職（医療･福祉･介護を除く） 17. 熟練技能者
5. 理容師
12. 医療･福祉･介護の職業（医師･看護師を除く）
18. 運転・輸送の職業
6. 美容師
13. 経営管理者
19. サービス職（上記を除く）
7. モデル
14. 事務的職種
20. その他（2）(1)で○を付けた内で、高齢者の紹介実績が最も多いものを選んでください。
（数字を 1 つ記入）

問26 高齢者の職業紹介のタイプについてお聞きします。
（当該期間に実績のあるもの）(1)高齢者の職業紹介のタイプとして当てはまるもの全てに○をつけてください。
（○はいくつでも）1．一般登録型
2．日々紹介型
3．サーチ型
4．アウトプレースメント型（再就職支援型）
5. その他（具体的に：）(2) (1)で○を付けた内で、貴社がメインとしているものを 1 つだけ選んでください。
（数字を 1 つ記入）

問27 貴社がメインとしているタイプにおいて、紹介実績に占める高齢者の割合はどの程度でしたか。
（1 つに○）
1.0％
2.1～2％
7.40～49％ 8.50～59％

3.3～9％
9.60～69％

4.10～19％10.70～79％

5.20～29％11.80％以上

6.30～39％

問28 貴社では今後、高齢者の職業紹介の割合が増えていくとお考えですか。
（1 つに○）
1.

大いに増えていく

2.

やや増えていく4.

やや減っていく

5.

減っていく

3.

現状と変わらない

問29 貴社では、今後の持続的な発展のために、高齢者の紹介（マッチング）に力を入れていく必要があるとお考えですか。
（1 つに○）
1.

必要である

2.

ある程度必要である

4.

あまり必要ではない

5.

必要でない

6

3.

どちらともいえない問30 高齢者の紹介（マッチング）で苦労している点をお答えください。
（〇はいくつでも）1. 高齢求職者が希望する職種や仕事内容の求人がない
2. 高齢求職者が希望する雇用形態（例えば正社員、常用雇用等）の求人がない
3. 高齢求職者が希望する条件（勤務地。例えば徒歩圏等）の求人がない
4. 高齢求職者が希望する条件（勤務日数、時間数、曜日）の求人がない
5. 高齢求職者が希望する条件（賃金水準）の求人がない
6. 高齢求職者の意識の切り替えが進まない
7.
8.
9.

高齢求職者の持つスキルや経験が、求人者のニーズとうまく合わない
高齢求職者にデジタルスキルがない
勤務場所や勤務内容が、高齢求職者に合わない（高所作業、力仕事等）

10. 高齢求職者が、求職条件を緩和してくれない11. 求人者が、求人条件を緩和してくれない12. 求人者が、高齢求職者を受け付けない
13. 求人者が、高齢求職者の採用に不安を持っている14. 求人者が、より若い求職者を要望する
15. 高齢求職者の紹介は手間がかかり割に合わない
16. その他（具体的に：
17. 特に苦労している点はない）

問31 紹介を成功させる上で行ったマッチングの工夫をお答えください。
（〇はいくつでも）1. 高齢求職者に対し、応募可能な求人の状況について丁寧に説明した
2. 高齢求職者に対し、現役時代からの意識の切り替えを促した
3. 高齢求職者に対し、仕事内容や心構えを丁寧に説明した
4. 高齢求職者に対し、デジタルスキル等の研修を行った
5. 求人者に対し、高齢求職者のスキル・経験等を丁寧に説明した
6. 求人者に対し、高齢求職者の人柄を丁寧に説明した
7. 求人者に対し、若い人の採用が難しいこと、高齢求職者でも要件に合うことを丁寧に説明した
8. 高齢求職者に対し、求職条件の緩和を求めた
9. 求人者に対し、求人条件の緩和を求めた
10. その他（具体的に：
11. 特に工夫はない）

問32 （一般登録型について）採用に結び付く高齢求職者の特徴をお答えください。
（〇はいくつでも）
1. 該当者はいない（一般登録型でない）
8. 気持ちの切り替えができている
2. 前職が活かせる
9. 高望みをしない
3. 専門性がある
10. 求職条件・希望が柔軟
4. 真面目である
11. 新しい知識やツールを習得しようとする
5. 謙虚である
学習意欲がある
6. 人当たりがよい
12. その他（具体的に：）7. 働くことへのモチベーションが高い
13. 特筆すべき点はない

7

問33 （日々紹介型について）繰り返し紹介に結び付く高齢求職者の特徴をお答えください。
（〇はいくつでも）
1. 該当者はいない（日々紹介型でない）
9. 新しい知識やツールを習得しようとする
2. 前職（日々紹介以前）での経験を活かせる
学習意欲がある
3. 当該職種の日々紹介での経験が長い
10. 紹介先の信頼を得ている
4. 専門性がある
11. 紹介所への気遣いができる
5. 真面目である
12. 勤務態度がよい
6. 謙虚である
13. その他（具体的に：）7. 人当たりがよい
14. 特筆すべき点はない
8. 働くことへのモチベーションが高い
問34 高齢求職者ならではのアピールポイントを教えてください。
（〇はいくつでも）1. 短日・短時間の勤務にも対応できる
2. 土日祝日や早朝・深夜帯の勤務にも対応できる
3. これまでの職業人生で培った知識・スキル・ノウハウがある
4. これまでの職業人生で培った豊富な経験がある
5. これまでの職業人生で培った人的つながりがある
6. 社会人としての常識や基礎的な力がある
7. 勤勉で長続きする、勤務態度がよい
8. 前職での経験を活かせる
9. 相対的に安価で、よい人材を活用することができる
10. その他（具体的に：11. 特筆すべき点はない）

問35 高齢者の紹介（マッチング）が成功した具体的な事例を 1 つご紹介ください。
職種 ※問 25 の数字を 1 つだけ記載

タイプ（1 つに○） 1.一般登録型 2.日々紹介型 3.その他（成功した職業紹介について具体的に）～ 以上でアンケート調査は終わりです。ご協力ありがとうございました ～アンケート調査票は、同封の返信用封筒に入れて、１１月２５日（金）まで にご投函いただきますようお願い申し上げます。

8