Oshika: El espíritu japonés detrás del éxito global
del fabricante de adhesivos para madera

Siendo el principal fabricante de adhesivos de madera y materiales de construcción, Oshika se ha establecido como una de lasmarcas más reputadas de la industria.
Ser una chuken kigyo (PYME) en
Japón implica escuchar al cliente
a un nivel completamente nuevo.
Como campeones de la cocreación,la estrecha colaboración de las
PYMES japonesas con sus clientes
juega un papel esencial en el desarrollo de productos de alta calidad.
“No importa si trabajamos en
Japón o en el extranjero, nos aseguramos de ir a donde están nuestros
clientes para establecer las víasde comunicación adecuadas conel objetivo de prestar los servicios más óptimos”, dice Kazuhide
Horiguchi, presidente y director
general de Oshika Corporation, uno
de los principales fabricantes demás de 1.000 tipos de adhesivos demadera y materiales de construcción, que han sido probados y en losque confían clientes satisfechos en
Japón y en todo el mundo.
Además, un gran número dechuken kigyo como Oshika no sólo
suministran a sus clientes los pro-

ductos de mayor rendimiento, sinoque también ofrecen capacitación
sobre la mejor manera de utilizar
esos productos.

que no podamos estar de forma
presencial”, explica el Sr. Horiguchi.
“Para los clientes, queremos que lamarca Oshika represente ‘un socio co-“La marca Oshika no es sólo unmero proveedor, sino que lleva
a cabo el negocio trabajando
estrechamente con los clientes”
Este espíritu de combinar Monozukuri (artesanía japonesa) y Kaizen (servicio de atención al cliente
japonés sin igual) constituye la basede la marca y el éxito de la empresa.
“Nuestro trabajo no termina conla venta de los adhesivos a nuestros
clientes, sino que les ayudamos enel proceso de fabricación también,enseñándoles la mejor manera deutilizar nuestros adhesivos. También
proporcionamos formación técnica
a nuestros clientes, la cual también
podemos hacerla online en caso deKazuhide Horiguchi, Presidente y
CEO de Oshika Corp.
mercial que pueda resolver cualquierproblema a través de la tecnología’.
Escuché que uno de nuestros clientes
dijo: ‘Si le dejase nuestra fábrica aOshika, podría estar funcionando sinnningún problema’. No siendo sólo
un mero proveedor, llevar a cabo
nuestro negocio trabajando de cerca
con los clientes es la marca Oshika”.
Tras haber consolidado su reputación en Japón como líder en su
campo, Oshika tiene ahora el objetivo de convertirse en una empresa
insignia y ampliar las ventas de pro-ductos básicos como su adhesivo
de isocianato de polímero acuoso
a una base de clientes mundial más
amplia, a la vez que invertir en I+D
para desarrollar adhesivos como elhotmelt para otras industrias.
“También estamos expandiendointernacionalmente los adhesivos
japoneses de alta calidad mediantesu promoción a socios con los que
podemos trabajar en el mismo sector, quienes, al utilizar la licencia, pueden adaptar la misma estrategia deapoyo técnico y de ventas a cualquierregión en la que estemos intentando
expandirnos”, añade el Sr. Horiguchi.
Como empresa con mentalidad
de sostenibilidad, Oshika también
ha desarrollado un adhesivo innovador que utiliza “lignina”, unmaterial natural que se pretende
introducir en el futuro.

www.oshika.co.jp/