ごあいさつ
この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
どうぞごゆっくりとおくつろぎください。
また、お気づきの点、
ご不明な点等がございましたら、ご遠慮なく
ホテルスタッフにお申し出くださいますようお願い申し上げます。

Greeting
The management extends to guests their sincere welcome. Please relax yourself.
Suggestion in the way of improving or increasing guestsʼ comfort are cordinallysolicited and welcomed to the management.

お願い

Noticeチェックイン•チェックアウト

Check-in and Check-out
Check-in time : 3:00 P.M.
Check-out time: 11:00 A.M.
Please notify the Front Desk of your departure schedulechange or extension of your stay.

貴重品

Valuables
Please deposit your money or valuables with the Front
Desk and get the receipt. The hotel will not be
responsible for valuables loss elsewhere.

お部屋の鍵

Room key
Kindly be sure you have your key any time you are out
because the room is locked automatically. Please leave
your room key at the Front Desk when you are going out
or checking-out.

チェックインタイム ：午後 ３時
チェックアウトタイム：午前１１時
ご出発時間の延長、ご滞在日数の変更はお早めにフロント（ダイヤル５番）にお申し出ください。
現金、貴重品などはフロントにお申し出の上引換証をお受け取りください。お預けにならないものの紛失、盗難等につきましては責任を負いかねます。
お部屋の鍵は“自動ロック”になっておりますので、お部屋から出られる際は、必ず鍵をお持ちください。また、外出やご出発の際は２階フロントにお預けください。

お会計

料金の支払は、通貨又は当ホテルが認めたクレジットカ
ードもしくはクーポン券により宿泊者の出発の際、 又は、当ホテルが請求した時、当ホテルフロントオフィスにおいて行って頂きます。

シャワー、入浴シャワー、入浴の際はバスユニットのドアを閉めてご使用ください。
（熱気のため、火災報知器が鳴ることがございます。）

お荷物

お荷物のお預かりはフロントにお申し出ください。

訪問客

客室内でのご面会はご遠慮願います。2階ロビーをご利用ください。

割増料金

午前１１時以降にお部屋をご利用の場合は、下記割増料金を頂戴いたします。
●午後２時まで••••••••••客室料金の１／３●午後３時まで••••••••••客室料金の２／３●午後３時以降•••••••••客室料金の全額

HOTEL MARROAD INFORMATION

Payment
Payment of bills shall be made in Japanese currency,orcheck, and voucher recognized by this hotel, at thefront office of this hotel,at time of the guest’s departureor when requested by this hotel.
Bathroom
When using the bathroom, please keep the door closed.
(Hot steam may set off a fire alarm.)
Baggages
You may check your baggages at the Front Desk.
Visitors
Please refrain from entertainment of your visitors inyour room. For your meeting with visitors please use thelobby on the second floor.
Additional room charges
Additional room charges for useing the room after 11:00
A.M. of a departure day are as follows.
Until 2:00 P.M.••••••••••1/3 of the regular room rate
Until 3:00 P.M.••••••••••2/3 of the regular room rate
After 3:00 P.M.••••••••••Full rate

利用規則

Rules on Use

1. 客室内について(1)ご到着後直ちに客室ドアの裏側に提示してある避難経路図及び各階の非常口をご確認ください。
(2)客室は宿泊以外でのご利用はなさらないでください。
(3)ご宿泊登録者以外の方の宿泊及び入室はご遠慮ください。（ご面会はロビーにてお願いいたします。）(4)寝タバコや火災の原因となりやすい場所で喫煙なさ
らないでください。また、吸い殻はくずかごに捨てないでください。
(5)窓にホテルの外観を損なうような物品を掛けたり、窓から外へ物を投げたりしないでください。
(6)お部屋からお出になる場合、施錠をご確認ください。
在室中や就寝前には内鍵をお掛けください。尚、不審者と思われる人物が来訪した場合や見かけた場合はフロント５番へご連絡ください。
(7)ご連泊中の客室清掃につきましては、10時00分〜14
時00分までに行わせて頂きます。
(8)ホテルでのご宿泊は、居住に関する法律上の権利が発生する物ではないことをご了承ください。
2.客室及び館内のご利用について(1)暖房用•炊事用•プレス用器具などを持ち込みご利用
なさらないでください。
(2)以下に記載したような物を館内にお持ち込みにならないでください。
A.鳥類•爬虫類•動物等(介助目的の盲導犬等は除く）
B.著しく不潔なものや、悪臭を発する物
C.火薬や揮 発性物質•発火及び引火しやすい物
D.鉄砲•刀剣類（許可証のある物は除く）
E.覚醒剤，麻薬等、法により所持を禁止されている薬品類
F.常識的な量を超える物品
G.その他、当ホテルが客室への持ち込みを禁ずる物品(3)賭博及び風紀を乱すような行為または声高•放歌•喧
騒な行為など、他のお客様にご迷惑を及ぼすような言動や行動はなさらないでください。
(4)客室内の諸物品をホテル外に持ち出したり、ホテル
内の他の場所に移動または加工などをし、その目的以外の用途に使用なさらないでください。
(5)浴衣•スリッパ等での外出やロビー、レストランなどをご利用になることはご遠慮ください。
(6)ホテル外からの飲食物の出前の注文やマッサージ等を呼ぶことはなさらないでください。
(7)他のお客様に広告物の配布や物品の販売•勧誘等の行為はなさらないでください。
(8)廊下やロビーなどに所持品を放置なさらないでくださ

1.The Guest Room

HOTEL MARROAD INFORMATION(1)Upon your arrival, please confirm the evacuation route
map and the emergency exits of each floor. The map is
attached to the inside of your guest room door.
(2)Please do not use of the guest room for any purpose
other than lodgement.
(3)Inviting strangers into the guest rooms, to use thefacilities and or amenities is prohibited. (Please use thelobby for the meeting.)(4)Smoking in bed and an area where is easily to cause afire is prohibited. Please do not deposit your cigarettebutts in a trash can.
(5)Hanging of any item in guest room windows thatmight ruin the beauty of the hotel appearance isprohibited.
(6)When leaving the room, make sure it is securely
locked. When you are in the room or sleeping, please lockfrom inside. If you see a suspicious person, do not tohesitate to call the front desk（ Press “5” on the phone).
(7)Cleaning of the guest rooms which the guest stays
more than one night will be held between 10:00 A.M. and2:00 P.M.
(8)Please note that your stay at the Hotel does not provide
you the residency rights.
2. The Use of the Room and Facilities(1)Please do not bring in an electrical appliance forheating, cooking, or pressing.
(2)The following articles may not be brought into thehotel.
A. Birds, reptiles, and animals(exept a guide dor or a service dog)
B. Filthy things, Articles with offensive odors.
C. Explosive and inflammable items
D. Illegal guns and swords
E. Drugs
F. Too many things
G. The items whel prohibit to bring to
the guest room(3)Gambling or any other behaviour that is against public
morals in the hallways or guest rooms is prohibited.
(4)Removing equipments and fixtures from guest rooms,
or moving them to other places in the hotel is prohibited.
Please do not use them for purposes other than thoseoriginally intended.
(5)Please do not go to the lobby, the restanrant, the bar,the lounge or outside with yukata or slippers.
(6)Ordering and delivering meals or a massage service
from outside of the hotel is not permitted.
(7)Distribution of business flyers or any other business toother guests in the hotel is prohibited.
(8)Please do not leave your personal belongings in the
hallways or the lobby.
(9)Please note that we may take a legal action against an
unauthorized use of images, videos, and the name of theい。
(9)当ホテルに関する写真•映像及び名称等を許可なく使用することは法的処置の対象となる場合がありますのでご注意ください。
(10)喫煙場所以外での喫煙はお断りいたします。
3.お部屋の鍵の取り扱いについて(1)オートロックになっておりますので、客室よりお出にな
る場合はお部屋の鍵を必ずお持ちください。
(2)館外にお出になる場合はフロントにお部屋の鍵をお預けください。
(3)お部屋の鍵を紛失された場合は鍵交換に関わる費用をご負担いただくこととなりますのでご注意ください。
4.貴重品•お預かり品•お忘れ物について(1)客室よりお出になる場合、現金及び貴重品はお持ちください。
(2)お品物によってはお預かりできない場合があります
のでご了承願います。
(3)フロントでお預かりした物品•洗濯物等の保管につきましては、原則として当ホテル滞在期間中とさせて頂きます。以降は遺失物としてお取り扱いさせて頂きます。
(4)当ホテル内でのお忘れ物（遺失物）の処理は、一定期間保管後法令に基づき最寄りの警察署に届けさせて頂きます。尚、飲食物のお忘れ物につきましては原則として翌日処分とさせて頂きますのでご了承願います。
5.駐車場のご利用について(1)駐車場内及びホテル敷地内に関しましては、係員の誘導及び指示に従って頂きます。
(2)車内に貴重品及び他の物品を留置しないで下さい。
駐車場構内における紛失•盗難•事故につきましては、その責任を負いかねますのでご了承願います。
6.支払い等について(1)ご滞在中にフロントから勘定書の提示がありましたらその都度ご清算願います。
(2)ご宿泊者以外の方から料金のお支払いを受ける場
合、期日までにご精算がなかった際は宿泊者ご本人に直接お支払い頂きま すので予めご了承願います。
(3)ホテル内レストランご利用分をチェックアウト時にお支払いになる場合はお部屋の鍵をご提示頂き、伝票にご署名下さい。
(4)お買い物代•切符代•宅配便代•タクシー代•たばこ代
等の立替えはお断りさせて頂きます。
(5)当ホテルはサービス料を加算させて頂いております
ので従業員への心づけはご辞退申し上げております。
7.資源節約
節電•節水にご協力くださいますようお願いいたします。

HOTEL MARROAD INFORMATION

hotel.
(10)Please refrain from smoking in non smoking area.
3.The Room Key(1)Please take the room key with you when you leave theroom, for the door is automatically locked.
(2)Please leave the room key at the Front Desk when you
go outside.
(3)We will charge you an expense for a key replacement
if you lose a room key.
4. Valuables, Items Checked, and lost Items(1)Please take cash and valuables with you or check at thefront desk when you leave the room.
(2)Depending on an item, we cannot keep it at the front
desk.
(3)As a general rule, we keep an article deposited orlaundry at the front desk only during your stay.
Afterwards, we treat them as a lost-and-found item.
(4)Articles deposited to the hotel will be kept for 3
months. According to the law, we bring the lost items to
the nearest police station. Food and drink will bedisposed on the next day.
5. The Parking Lot(1)Please follow a direction and an instruction of the staff
in the parking lot or the property of the Hotel.
(2)Please do not leave valuables in the car. We are notresponsible for any loss or damage. The Management
cannot assume responsibility for the loss of cash or
articles of value or damage ther to incurred through theft.
6. Payment(1)Your account with us must be settled each time whenrequested.
(2)If someone other than the guest pays charges foraccommodation, it has to be paid by the time the guest
checks in. Otherwise we ask the guest for the payment.
(3)When signing chits at the restaurants, bars, or loungein the hotel, please show your room key or room
confirmation booklet for identifications.
(4)We do not pay your shopping, tickets, delivery, taxi, or
cigarettes.
(5)We do not accept gratuities since the service fee isincluded in the charges for accommodation.
7. Resource-Saving

We are grateful for your commitment to save electricity
and water.

宿泊約款【適用範囲】
第１条 1 ホテルマロウド箱根（以下当ホテルとします）が宿泊客との間で締結する宿泊契約及びこれに関連する契約は、この約款の定めるところによるものとし、この約款に定めのない事項については、法令又は一般に確立された慣習によるものとします。
2 当ホテルが、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応じたときは、前項の規定にかかわらず、その特約が優先するものとします。
【宿泊契約の申し込み】
第２条 1 当ホテルに宿泊契約の申し込みをしようとする者は、次の事項
を当ホテルに申し出ていただきます。
(１) 宿泊客の氏名(２) 宿泊日及び到着予定時刻(３) その他当ホテルが必要と認める事項
２ 宿泊客が、宿泊中に前項第２号の宿泊日を超えて宿泊の継続を申し入れた場合、当ホテルはその申し出がなされた時点で新たな宿泊契約申し込みがあったものとして処理します。
【宿泊契約の成立等】
第３条 1 宿泊契約は、 当ホテルが前条の申し込みを承諾したときに成立するものとします。 ただし、当ホテルが承諾をしなかったことを証明したときは、この限りではありません。
2 前項の規定により宿泊契約が成立したときは、宿泊期間（３日を超えるときは 3 日間）の基本宿泊料金を限度として当ホテルが定める申し込
み金を、当ホテルが指定する日までに、お支払いいただきます。
3 申込金は、まず、宿泊客が最終的に支払うべき宿泊料金に充当し、第6 条および第 18 条の規定を適用する事態が生じたときは、違約金に次いで賠償金の順序で充当し、残額があれば、第 12 条の規定による料金の支払いの際に返還します。
4 第 2 項の申込金を同項の規定により当ホテルが指定した日までにお支払
いいただけない場合は、宿泊契約はその効力を失うものとします。
ただし、申込金の支払い期日を指定するにあたり、当ホテルがその旨を宿泊客に告知した場合に限ります。
【申込金の支払いを要しないこととする特約】
第４条 1 前条第 2 項の規定にかかわらず、当ホテルは、契約の成立後同同項の申込金の支払いを要しないこととする特約に応じることがあります。
2 宿泊契約の申し込みを承諾するにあたり、当ホテルが前条第２項の申込金の支払いを求めなかった場合、及び当該申込金の支払い期日を指定しなかった場合は、前項の特約に応じたものとして取り扱います。
【宿泊契約締結の拒否】
第５条 1 当ホテルは、次に掲げる場合において、宿泊契約の締結に応じないことがあります。
(１) 宿泊の申し込みが、この約款によらないとき。
(２) 満室（員）になり客室の余裕がないとき。
(３) 宿泊しようとする者が、宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(４) 宿泊しようとする者が、次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴力団員による不当な行為の防止等に関する法律（平成３年法律第７７号）第２条第２号に規定する暴力団（以下「暴力団」という。
）、同条第２条第６号に規定する暴力団員（以下「暴力団員」という。
）、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他の反社会的勢力
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの(５) 宿泊しようとする者が、他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(６) 宿泊しようとする者が、伝染病者であると明らかに認められるとき。
(７) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(８) 天災、施設の故障、やむを得ない事由により宿泊させることができないとき。
(９) 神奈川県旅館業法施行条例第４条の規定する場合に該当するとき。

【宿泊客の契約解除権】
第６条 1 宿泊客は、当ホテルに申し出て、宿泊契約を解除することができます。
2 当ホテルは、宿泊客がその責めに帰すべき事由により宿泊契約の全部又は一部を解除した場合 （ 第 3 条第 2 項の規定により、 当ホテルが申込金の支払い期日を指定してその支払いを求めた場合であって、その支払いより前に宿泊客が宿泊契約を解除したときを除きます。）は、 別表 2 に掲げるところにより、違約金を申し受けます。 ただし、当ホテルが第 4 条第 1項の特約に応じた場合にあっては、その特約に応じるにあたって、宿泊客が宿泊契約を解除したときの違約金支払い義務について、当ホテルが宿泊客に告知したときに限ります。
3 当ホテルは、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後 8 時（ 予め到着予定時刻が明示されている場合は、その時刻を２時間経過した時刻）になっても到着しないときは、その宿泊契約は宿泊客により解除されたものとみなし処理することがあります。
【当ホテルの契約解除権】
第７条 1 当ホテルは 、次に掲げる場合においては、宿泊契約を解除することがあります。
(１) 宿泊者が宿泊に関し、法令の規定、公の秩序若しくは善良の風俗に反する行為をするおそれがあると認められるとき、又は同行為をしたと認められるとき。
(２) 宿泊客が次のイからハに該当すると認められるとき。
イ 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員又は暴力団関係者その他
反社会的勢力。
ロ 暴力団又は暴力団員が事業活動を支配する法人その他の団体であるとき
ハ 法人でその役員のうちに暴力団員に該当する者があるもの(３) 宿泊客が他の宿泊客に著しい迷惑を及ぼす言動をしたとき。
(４) 宿泊客が伝染病者であると明らかに認められるとき。
(５) 宿泊に関し暴力的要求行為が行われ、又は合理的な範囲を超える負担を求められたとき。
(６) 天災等不可抗力に起因する事由により宿泊させる事ができないとき。
(７) 神奈川県旅館業法施行条例第４条の規定する場合に該当するとき。
(８) 寝室での寝たばこ、消防用設備等に対するいたずら、その他当ホテルが定める利用規則の禁止事項 ( 火災予防上必要なものに限る。）に従わないとき。
２ 当ホテルが前項の規定に基づいて宿泊契約を解除したときは、宿泊客がいまだ提供を受けていない宿泊サービス等の料金はいただきません。
【宿泊の登録】第８条 １ 宿泊客は、宿泊日当日、当ホテルのフロントにおいて、次の事
項を登録していただきます。
(１) 宿泊客の氏名、年齢、性別、住所及び職業(２) 外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年月日(３) 出発日及び出発予定時刻(４) その他ホテルが必要と認める事項
２ 宿泊客が第 12 条の料金の支払いを、 宿泊券、クレジット、カード等通貨に代わり得る方法により行おうとするときは、予め前項の登録時にそれらを呈示していただきます。
【客室の使用時間】
第９条 １ 宿泊客が当ホテルの客室を使用できる時間は、午後３時から翌
朝 1１時までとします。 ただし、連続して宿泊する場合においては、到着
日及び出発日を除き、終日使用することができます。
２ 当ホテルは、前項の規定にかかわらず、同項に定める時間外の客室の使用に応じることがあります。
この場合には次に掲げる追加料金を申し受けます。
(１) 超過３時間までは、室料相当額の１／３(２) 超過６時間までは、室料相当額の２／３(３) 超過６時間以上は、室料相当額の全額【利用規則の遵守】
第 10 条 １ 宿泊客は、当ホテル内においては、当ホテルが定めてホテル内に設置した利用規則に従っていただきます。

【営業時間】
第 11 条 １ 当ホテルの主な施設等の営業時間は次のとおりとし、その他の施設等の詳しい営業時間は備付けパンフレット、各所の掲示、客室
内のサービスディレクトリー等でご案内いたします。
(１) フロントサービス 24 時間(２) レストラン
a. 朝 食午前 7 時 30 分から午前 10 時 00 分まで
午前 11 時 30 分から午後 2 時 00 分まで
b. 昼 食午後 5 時 45 分から午後 10 時 00 分まで
c. 夕 食d. バ ー 土日祝日の午後 7 時 00 分から午後 11 時 00 分まで
午前 7 時 30 分から午後 10 時 00 分まで(３) 売 店
(４) ラウンジ
午前 7 時 30 分から午後 ８時 4 5 分まで
２ 前項の時間は、必要やむを得ない場合には臨時に変更することがあります。その場合には、適当な方法を以ってお知らせします。
【料金の支払い】
第 12 条 １ 宿泊客が支払うべき宿泊料等の内訳は、別表１に掲げるところによります。
２ 前項の宿泊料金等の支払いは、通貨又は当ホテルが認めた宿泊券、クレジットカード等これに代わ り得る方法により、宿泊客の出発の際又は当ホテルが請求したとき、フロントにおいて行っていただきます。
３ 当ホテルが宿泊客に客室を提供し、使用が可能になったのち、宿泊客が任意に宿泊しなかった場合においても、宿泊料金は申し受けます。
【当ホテルの責任】
第 13 条 １ 当ホテルの宿泊に関する責任は、宿泊客が当ホテルのフロントにおいて宿泊の登録を行ったときに始まり、宿泊者が出発するため客室を空けたときに終わります。
２ 当ホテルは、宿泊契約及びこれに関する契約の履行に当たり、又はそれらの不履行により宿泊客に損害を与えたときは、その損害を賠償します。ただし、それが当ホテルの責めに帰すべき事由によるものでないときは、この限りではありません。
３ 当ホテルは、万一の火災等に対処するため、旅館賠償責任保険に加入
しております。
４ お客様がお部屋の鍵を紛失されたことによって万一トラブルが生じたとしても、当ホテルは一切責任を負いかねます。
【契約した客室の提供ができないときの取り扱い】
第 14 条 １ 当ホテルは、宿泊客に契約した客室を提供できないときは、
宿泊客の了解を得て、できる限り同一の条件による他の宿泊施設をあっ旋するものとします。
２ 当ホテルは、前項の規定にかかわらず他の宿泊施設のあっ旋ができな
いときは、違約金相当額の補償料を宿泊客に支払い、その補償料は損害賠償額に充当します。ただし、客室が提供できないことについて、当ホテルの責めに帰すべき事由がないときは、補償料を支払いません。
【寄託物等の取り扱い】
第 15 条 １ 宿泊客がフロントにお預けになった物品について、滅失、毀損等の損害が生じたときは、それが不可抗力である場合を除き、15 万円を限度としてその損害を賠償します。
２ 宿泊客が、当ホテルにお持込みになった物品であってフロントにお預けにならなかったものについて、当ホテルの故意 , 又は過失により滅失、毀損等の損害が生じたときは、5 万円を限度として当ホテルはその損害を賠償します。
【宿泊客の手荷物又は携帯品の保管】
第 16 条 1 宿泊客の手荷物が、宿泊に先立って当ホテルに到着した場合は、その到着前に当ホテルが了解したときに限って責任をもって保管し、宿泊客がフロントにおいてチェックインする際お渡しします。
２ 宿泊客 が チェックアウトしたのち、宿泊客の手荷物又は携帯品が当ホテルに置き忘れられた場合において、その所有者が判明したときは、当ホテルは、当該 所有者に 連絡するとともにその指示を求めるものとします。た だし、所有者の指示がない場合又は所有者が判明しないときは、
発見日を含め 7 日間保管し、その後最寄の警察署に届けます。
３ 前 2 項の場合に おける宿泊客の手荷物又は携帯品の保管についての当ホテルの責任は、第 1 項の場合にあっては第 15 条第 1 項の規定に、第2 項の場合にあっては第 15 条第 2 項の規定に準じるものとします。

【駐車の責任】
第 17 条 １ 宿泊客が当ホテルの駐車場をご利用になる場合、車両のキーの寄託の如何にかかわらず、 当ホテルは場所をお貸しするものであって、車両の管理責任までも負うものではありません。ただし、駐車場の管理に当たり、当ホテルの故意又は過失によって損害をあたえたときは、その賠償の責めに任じます。
【宿泊客の責任】
第 18 条 １ 宿泊者 の故意又は過失により当ホテルが損害を被ったときは、
当該宿泊客は当ホテルに対し、その損害を賠償していただきます。
2 当ホテル内からのコンピューター通信のご利用にあたりましては、お客様ご自身の責任にて行うものといたします。コンピューター通信のご利用中にシステム障害その他の理由によりサービスが中断し、その結果利用者がいかなる損害を受けた場合においても、当ホテルは一切の責任を負いません。また、コンピューター通信のご利用にあたり当ホテルが不適切と判断した行為により、当ホテルおよび第三者に損害が生じた場合、その損害を賠償していただきます。
【支配する言語】
第 19 条 １ 本約款は 、日本語と英語で作成されますが、約款と翻訳文の間に、不一致または相違があるときは、日本語がすべての点について支配するものとします。
【準拠法】
第 20 条 1 本約 款に関して生じる一切の紛争については、日本の裁判所において、日本の法令に従い解決されるものとします。

別表１

宿泊料金の算出方法
内

宿
泊
客
が
支
払
う
べ
き
総
額

訳

宿泊料金

基本宿泊料

追加料金

その他の利用料金税

消費税、入湯税

備考

税法が改正された場合は、その改正された規定によるものとします。

別表２

違約金（第 6 条 2 項関係）
不

当

前

泊

日

日

14 名まで

100％

80％

20％

15 〜 99 名まで

100％

80％

20％

10％

100 名以上

100％

100％

80％

20％

契約
申込人数
一
般

団
体

契約解除の
通知をう
けた日

９

日
前

20

日
前

10％

Terms & Conditions for Accommodation Contracts（Scope of Application)【Scope of Application】
Article 1 1 Contracts for Accommodation and related agreements to beentered into between Hotel Marroad Hakone( “The Hotel” ) and theGuest to be accommodated shall be subject to these Terms and Conditions.
And any partiuclars not provided for herein shall be governed by laws
andregulations and /or generally accepted practices.
2 In the case when the Hotel has entered into a special contract with the
Guest in so far as such special contract does not violate laws andregulations and generally accepted practices, notwithstanding the preceding
Paragraph, the special contract shall take precedence over the provisions ofthese Tems and Conditions.
【Application for Accommodation Contracts】
Article 2 1 A Guest who intends to make an application for an
Accommodation Contract with the Hotel shall notify the Hotel of thefollowing particulars.
(1)Name of the Guest(s)(2)Date of accommodation and scheduled time of arrival(3)Accommodation Charges(based, in principle on the Basic
Accommodation Charges listed in the Attached Table No, 1)(4)Other particulars deemed necessary by the Hotel
2 In the case when the Guest requests, during his/her stay, extension of theaccommodation beyond the date in subparagraph (2) of the preceding
Paragraph, it shall be regarded as an application for a new Accommodation
Contract at the time such request is made.
【Conclusion for Accommodation Contracts, etc.】
Article 3 1 A contract for Accommodation shall be deemed to have beenconcluded when the Hotel has suly accepted the application as stipulated in
the preceding Article. However, the same shall not apply when it can beproved that the Hotel has not accepted the application.
2 When a Contract for Accommodation has been concluded in accordancewith the provisions of the preceding Paragraph, the Guest is requested to
pay an accommodation deposit fixed by the Hotel within the limits of Basic
Accommodation Charges covering the Guests entire period of stay (3 days
when the period of stay exceeds 3days) by the date specified by the Hotel.
3 The deposit shall be first used for the Total Accommodation Charges tobe paid by the Guest, then secondly for the cancellation charges under
Article 6 and thirdly for the reparations under Article 18 as applicable, andthe remainder, if any, shall be refunded at the time of the payment of the
Accommodation Chages as stated in Articl 12.
4 When the Guest has failed to pay the deposit by the date as stipulated in
Pragraph 2 the Hotel shall treat the Accommodation Contract as invalid.
However the same shall apply only in the case where the Guest is thus
informed by the Hotel when the date of payment of the deposit is specified.
【Special Contracts Requiring No Accommodation Deposit】
Article 4 In spite of the regulation in the previous article, Clause 1, Hotel
may agree to a special contract not to require an application fee after anagreement is established. 2 In the case w

hen the Hotel has not requested the payment of the Deposit as stipulated in
Paragraph 2 of the preceding Article and /or has not specified the date of
the payment of the deposit at the time the application for an
Accommodation Contract has been accepted, it shall be treated as that the
Hotel has accepted a special contract prescribed in the preceding Paragraph.
【Refusal of Accommodation Contracts】
Article 5 The Hotel may not accept the conclusion of an Accommodation
Contract under any of the following cases:(1)When the application for accommodation does not conform with theprovisions of these Terms and Conditions(2)When the Hotel, is fully booked and no room is available(3)When the Guest seeking accommodation is deemed lable to conduct
himself in in a manner that will contravene the laws or act against the
public order or good morals in regard to his accommodation

a. a member or the related person of the gangsters group designatedunder “Act on Prevention of Unjust Acts by Organized Crime Group
Members” (Act No. 77 of 1991) Article 2 item ii and item xi, or
antisocial forcesb. detected as corporation or other groups of which business activities areunder contral of a crime syndicate or organized crime groupc. a corporate company which its director is proven to be a member of anorganized crime syndicate(5)When the Guest markedly troubles other guest(6)When the Guest seeking accommodation can be clearly detected ascarrying an infectious disease(7)When the Guest is in danger of doing violence, intimidation, threat,
blackmail and coercive or unreasonable demand(8)When the Hotel is unable to provide accommodation due to naturalcalamities, dysfunction of the facilities and/or other unavoidable cases(9)When a guest or a situation falls under “Knagawa Hotel Business Law
Enforcement Regulation” Article ４【Right to Cancel Accommodation Contracts by the Guest】
Article 6 1 The Guest is entitled to cancel the Accommodation Contract by
so notifying the Hotel.
2 In the case when the Guest has cancelled the Accommodation Contract inwhole or in part due to causes for which the Guest is liable (expect in thecase when the Hotel has requested the payment of the deposit during thespecifid period as prescribed in Paragaph 2 of Article 3 and the Guest hascancelled before the payment), the Guest shall pay cancellation charges aslisted in the Attached Table No.2. However, in the case when a special
contract as prescribed in Paragraph 1 of Article 4 has been concluded, thesame shall apply only when the Guest is informed of the obligation of thepaymant of the cancellation charges in case of cancellation by the Guest.
3 In the case when the Guest dose not appear by 8:00 p.m. of theaccommodation date or within 2 hours after the expected time of arrival(that is, if the Hotel is advised of the Guests arrival time and without any
advance notice), the Hotel may regard the Accommodation Contract as being
cancelled by the Guest.
【Right to Cancel Accommodation Contracts by the Hotel】
Article 7 1 The Hotel may cancel the Accommodation Contract under anyof the following cases;(1)When the Guest is deemed lable to conduct and/or have conducted
himself in a manner that will contravene the laws or act against the
public order and good morals in regard to his accommodation(2)When the Guest is deemed to bea. a member or the related person of the gangsters group designatedunder “Act on Prevention of Unjust Acts by Organized Crime Group
Members” (Act No. 77 of 1991) Article 2 item ii and item xi, or
antisocial forcesb. detected as corporation or other groups of which business activities areunder contral of a crime syndicate or organized crime groupc. a corporate company which its director is proven to be a member of anorganized crime syndicate(3)When the Guest is behaving in such a manner as to be an annoyanceto other guests(4)When the Guest can be clearly detected as carrying an infectious
disease(5)When the Guest is in danger of doing violence, intimidation, threat,
blackmail and coercive or unreasonable demand(6)when the Hotel is unable to provide accommodation due to naturalcalamities and/or other causes of force majeure(7) When a guest or a situation falls under “Kanagawa Hotel Business
Law Enforcement Regulation” Article 4

(8)When the Guest does not refrain prohibited actions such as smoking in
bed, mischief to the firefighting facilities and other prohibitation of the
Use regulations stipulated by the Hotel (restricted to particulars deemednecessary in order to avoid the causing of fires)
2 In the Case when the Hotel has cancelled the Accommodation Contract inaccordance with the preceding Paragraph, the Hotel shall not be entitled tocharge the Guest for any of the services in the future during thecontractual period which he has not received.
【Registration of Accomodation】
Article 8 1 The Guest will be required the following particulars at thefront desk of our Hotel:(1)Name, age, sex, address and occupation of the Guest(2)Nationality, passport number, place entered and date entered, in thecase of a foreign guest(3)Scheduled adate and time of departure(4)Other particulars considered necessary by our Hotel
2 In the case that the Guest intends to pay the charges described in Article
12 by using such means in place of currency as traveler's checks,
accomodation coupons, credit card, etc., he /she will be required to show
them at the time of registration described in the preceding Paragraph.
【Time Allowed for Use of the Guest Room】
Article 9 1 The time allowed for the Guest to use the guest room of ourHotel shall be from 3 p.m. till 11 a.m. of the following morning, except
when the Guest stays for more than one night in succession, in which casethe Guest may use the guest room all day expect the day of arrival and the
day of departure.
2 The Hotel may, notwithstanding the provisions prescribed in the preceding
Paragraph, permit the Guest to occupy the room beyond the time prescribedin the same Paragraph. In the case, extra charges shall be paid as follows:(1) Up to 3hours: 1/3 of the equivalent in the sum to the room charge.
(2) Up to 6hours: 2/3 of the equivalent in the sum to the room charge.
(3) More than 6hours: 100% of the equivalent in the sum to the room
charge.
【Observance of Use Regulations】
Article 10 1 The Guest shall observe the Use Regulations established by
the Hotel which are posted within the premises of the Hotel.
【Business Hours】
Article 11 １ The business hours of the main facilities, etc. of the Hotelare as follows and those of other facilties, etc. shall be notified in detail bybrochures as provided, notices display in each place, service directories inguest rooms and others.
(1) Front Desk service 24 hours(2) Service hours (of facilities) for dining drinking etc:
① Breakfast
7:30 ～ 10:00② Lunch11:30 ～ 14:00③ Dinner
17:45 ～ 22:00④ Bar
17:00 ～ 23:00 (Sat,Sun,Holiday)⑤ Tea Lounge
7:30 ～ 20:45(3) Shop(souvenir etc.) 7:30 ～ 22:00
2 The business hours specified in the preceding Paragraph are subject totemporary changes due to unavoidable causes of the Hotel. In such a case,the Guest shall be informed by appropriate means.
【Payment of Accommodation Charges】
Article 12 １ The breakdown and method of calculation of the
Accommodation Charges, etc. that the Guest shall pay is as listed in the
Attached Table No.1.
2 Accommodation Charges,etc. as stated in the preceding Paragraph shall be
paid with Japanese currency or by any means other than Japanese currency
such as coupons or credit cards recognized by the Hotel at the front desk at
the time of the departure of the Guest or upon request by the Hotel.
3 Accommodation Charges shall be paid even if the Guest voluntarily does
not utilize the accommodation facilities provided for him/her by the Hoteland are not at his/her disposal.

【Liabilties of the Hotel】
Article 13 1 The Hotel’s responsibility about stay is started when theentry of the Guest is done, and it is finished when the Guest out from theguest room for check-out.
2 The Hotel shall compensate the Guest for the damage if the Hotel has
caused such damage to the Guest in the fulfillment or the nonfulfillment of
the accommodation Contract and/or related agreements. However, the same
shall not apply in case when such damage has been due to reasons forwhich the Hotel is not liable.
3 The Hotel is covered by the Hotel Liability Insurance in order to deal
with unexpected fire and/or other disasters.
4 The Hotel does not bear the liability for the trouble which the Guest lose
the its room key.
【When the Reserved Room is not available】
Article 14 1 The Hotel shall, when unable to provide contracted rooms,
arrange accommodation of the same standard elsewhere for the Guest in sofor as practicable with the consent of the Guest.
2 When arrangement of other accommodation cannot be madenotwithstanding the provisions of the preceding Paragraph, the Hotel shall
pay the Guest a compensation fee equivalent to the cancellation and thecompensation fee shall be applied to on charges the reparations, However,when the Hotel cannot provide accommodation due to causes for which theHotel is not liable, the Hotel shall not compensate the Guest.
【Handling of Deposited Articles】
Article 15 1 For the damage of baggage which are deposited at the front
desk and are induced by our negligence, the Hotel shall compensatethe
Guest up to the maximum of 150,000 yen.
2 For the damage of valuables which are NOT deposited at the front deskand have not been reported in advance by the Guest, the Hotel shallcompensate the Guest up to the maximum of 50,000yen.
【Custody of Baggage and/or Belongings of the Guest】
Article 16 1 When the baggage of the Guest is brought into the Hotelbefore his arrval, the Hotel shall be liable to keep in only in the case whena request to keep such baggage has been accepted by the Hotel. The
baggage shall be handed over to the Guest at the front desk at the time of
his check-in.
2 When the baggage or belongings of the Guest is found left after his
check-out, and the ownership of the article is confirmed, the Hotel shallinform the owner of the article left and ask for further instructions. Whenno instruction is given to Hotel by the owner or when the ownership is notconfirmed, the Hotel shall keep the article for 7 days including the day it isfound, and upon the expiration of the period, the Hotel shall turn it over tothe nearest police station.
3 The Hotel’s liability in regard to the castody of the Guest’s baggage andbelongings in the case of the preceding two Paragraphs shall be assumed inaccordance with the provisions of Paragraph 1 of the preceding Article inthe case of Paragraph 1, and with the provisions of Paragraph 2 of thepreceding Article in the case of Paragraph 2.
【Liability in regard to Parking】
Article 17 １ The Hotel shall not be liable for the custody of the vehicle of
the Guest when the Guest utilizes the parking lot within the premises of theHotel, as it shall be regarded that the hotel simply offers the space forparking, whether the key of the vehicle has been deposited to the Hotel ornot However, the Hotel shall compensate the Guest for the damages caused
through intention or negligence on the part of the Hotel in regard to the
management of the parking lot.

【Liability of the Guest】
Article 18 1 The Guest shall compensate the Hotel for the damage caused
through intention or negligence on the part of the Guest.
2 Please be aware that Guests are liable for any use of computercommunication servise from within in the Hotel can not be held liable foranypossible damage that may be caused by a systems failure or any otherreasons while the computer communication services are being used. In
addition, the Guest may be required to compensate the Hotel and third
paties for any possible damage caused by act that we judge to be ananappropriate use of our computer communication systems.
【Ｇoverning Language】
Article 19 1 These terms are provided in both Japanese and English.
In case of a discrepancy between the Japanaese and English, the Japaneseversion will take precedence.
【Jurisdiction and Applicable Laws】
Article 20 1 Litigation arising from the Terms & Conditions for
Accommodation contract will be resolved in the caurts in accordance withJapanese low.
Attached Table No1 Calculation netthond for accommodation Charges
Contents

Total

Accommodation
Extra Charge

Basic Accommodation Charge
Meal & Drink andother Expenses

Taxes

Consumpition & Bath tax

Those chages are subject to revisions of the Tax Law concerned.
Attached Table No2 Cancellation Charge Hotel (Ref.Paragraph 2 Article 6)
Contracted Nunberof Guests
Date when
Cancellation ofContract is Notiﬁed

1 to 14

15 to 99

100 and more

No show

100%

100%

100%

Accommdation

80%

80%

100%

1 Day Accommdation

20%

20%

80%

10%

20%

9 Day Accommdation
20 Day Accommdation

10%