interview

湾岸センターの今2019.4
OpenTalkS!
SDGs「Sustainable Development Goals（持続可能な開発目標）」
日々の仕事を通じて SDGｓ活動に貢献できないか！？
OTS は委員会活動を通じ全社員がこの活動に携わっています。
持続可能な開発目標を達成するためには、無理のない持続可能な活動を心がけることが大切だと考えています。
そこで【これまで】の各委員会の活動と、ごくごく近い将来の【これから】の委員会活動を SDGｓにからめてご紹≪本部広報 金光≫
介いたします！

カイゼン委員会

業務研修委員会

これまでの 5S（整理・整頓・清潔・清掃・躾）から、より重要項目と言われる２S（整理・整頓）に絞って強化していきます。出来栄え基準を設定し、誰にでもわかりやすい整頓を維持できる環境作りを目指します。
また【クレーム撲滅】を目標に、業務環境を含む根本原因の追究を図り、本当に必要な業務を整理し業務精度の向上を実現します。
さらには生産性を明確化し、各社員の頑張りを正当に評価できる環境をつくり、お客様にも働く人にもより良い会社となるよう努力していきます。
物流効率化に必須である人時生産性を全工程に取り入れ、業務の見える化を実施し、将来的にはロボティクス導入等の新しいテクノロジーをファッション物流に導入していく可能性を探求していきます。

オーティーエスの根幹ともいえる 600 名を超えるパート社員。
より複雑化するファッション物流においては、実業務を担うパート社員のレベルが OTS のサービスレベルに直結しています。人材確保が難しくなっている昨今、人海戦術に頼らず各個人のスキルアップにより効率化と精度の向上を図っていきます。
その第一歩として教育において最も重要といわれる入社直後の教育研修を改善強化していきます。
これまで実施されてきたものを一から見直し、説明者の明確化と説明資料の刷新をしていきます。
またマニュアルのデジタル化を図り、誰でもいつでも簡単にマニュアルにアクセスできる環境を構築していきます。

広報委員会

親睦委員会

『ペンは剣よりも強し！』
これまで通りオープントークスを通じて OTS や物流業界の今をできる限り正確に伝えていきます。
新たな試みとしては【一記事一記者】での新聞作成に方向転換します。
さらに全ての記事を記名式とするため、作成により個人の責任が増し、クオリティの向上と内容のバラエティ化が図れると考えています。
社外報として世の中に出せるレベルの記事にするには、しっかりとした取材や文章力を必要とするため、記事を作成する委員自身の教育効果も期待できます。
「まずは自分たちが学び、それを新聞を通じて皆様に届けて行く」を目的に活動していきます。
また紙媒体にとらわれることなく、自社 HP や SNS 等様々な形での情報発信も模索していきます。

社内の親睦を図るにはまず自分たちの委員会の中からです。
その一歩として委員会の活動負荷がより均等となるよう親睦委員活動実施の過程で不平等な運営をしないよう心がけます。
普段なかなか顔を合わせることのないセンター間の交流のために、会社全体の大規模な懇親会を実施し、社員だけでなく地域の活性化にも一役買います！
飲食イベントでは食べ残し飲み残しを極力減らしていけるよう啓蒙活動も行い、効果は最大・無駄は最小な親睦イベントを目指します。

≪湾岸広報 小嶋≫

昨年2月、湾岸センターに OTS 最大の規模となる顧客の導入がありました。
当時の大混乱期を乗り越え、担当社員の継続的な努力はもちろんのこと、センターのメンバーが一丸となって行なう協力体制、そして他センターからの応援により、安定を見せ始めた現在。
ここでは、超大型顧客の中核を担う、二人の担当者に当時の心境や、今現在かかえている悩み。そしてこれからへの思いや、展望を聞いてみた。
葛西、堀江の両センターでの、豊富な現場経験はもちろんのこと、センターの管理にも携わってきた吉森係長は、卸し先や直営店向けの入出荷がメインとなる部署の中核を担っている。

クライアント様の EC 部門の物流担当責任者の杉山係長は、かつては葛西センターの所属であり、センター全体を運営する上で中心的な役割を担っていた人物だ。

【当時の心境】【当時の心境】
当時、移管前の先方倉庫見学に行き、想像以上の規模と在庫数
導入前、いろいろ策をめぐらせ準備をおこなってきましたが、に圧倒されました。高さでスペース効率を稼いでいかないと収130 万点という数量は、想像を絶するものがありました。
まらないと感じ、自社の倉庫の構造に課題を感じたのを覚えて想定よりもスペースを使用してしまい、ＯＴＳ全従業員挙げてます。
整理を行ないました。
移管に関しては、プロジェクトチームで日々シミュレーション
結果、たくさんの方に深夜までご協力をいただき、なんとか導をし、当日を迎えましたが、先方倉庫と湾岸センター間のピス入が出来たという感じです。
トン配送は順調だったものの、結局、受入時は想定をはるかにその後も、何度かレイアウト変更を繰り返し、色んな形を試し超えるスペースを使用する事態になってしまいました。大変でながら今の形になりました。
したが、それでも自センターはもちろんのこと、各センターの移管当初は、商品のレイアウトも非効率的でわかりやすいもの
メンバーにも夜遅くまで協力してもらい、徐々に形が出来てではなく、いくら作業しても終わらず、毎日深夜まで他部署やいったという感じです。
他センターから応援をいただきながら日々対応していたので、業務がスタートしてからも分からないことだらけで、パディさ改善したいことはたくさんあっても、着手する時間がない状態
んからの質問が飛び交い、事務所から現場に向かうのに数十分でした。
かかったこともありましたね（笑）そんな状況もあり、お客様そこから徐々に人員が増えていく中で、少しずつ改善が進み、にご迷惑をお掛けすることが多く、当時は心身ともに大変でし
やっと現在の環境になりました。
た。
業務的な面では、今までに経験したことのない作業も多く、商それでも一緒に立ち上げたメンバーと『絶対負けるもんか！！』 品のセット組はと日々格闘。
過去の経験より、新たな発想が必要で、ゼロから作業を覚え作倉庫保管状況や作業精度も平準化し始め、改善に向けた行動がり上げていく感じでしたね。毎日遅くまで、箱の作り方を覚え、取れるようになってくると周りのメンバーへの感謝の気持ちしたたみ方を覚え、指導できる準備を重ねていたことは、まだ自か残っていませんでした。
分自身の記憶に新しいところです。
【今の悩み】【今の悩み】
やはり人材育成ですね。
すぐに思い浮かんだのは、やはり人材の育成でしょうか。この桁外れの物量に対する迅速かつ正確な対応、そして分析力と判一年間で、パディさんのスキルは大幅に向上していきました。
断力。
そして導入から携わっている社員も、管理範囲を広げ経験値を自分自身もまだまだで、周りのメンバーに助けられっぱなしで高めております。しかし、新たな人材もやはり必要です。大規す。
模顧客のため、一部分を把握するのも大変ですが、各セクショ今後、自分自身の目標としては全体の把握と保管効率の向上にンがどんな役割を果たしているのか。そして全体がどのようにもっとチャレンジしていきたいと思ってます。もっともっと改動いていくのかが、理解できるような教育をしていきたいと善していくために。そういう意味でも、各セクションごとに強思っております。つきましてはタフで、向上心のある人材を絶いリーダーシップを発揮していってくれる担当者が不可欠だと賛募集中です ( 笑 )感じてます。
情報がガラス張り ( 見える化 ) で、相互に協力し合える強いチー 【これからの思い】
ムとしていくためにも共々成長していきたいと思ってます。
一部署で 1 センター並みの売り上げ規模を持つ、大型顧客を対応する立場として、湾岸センターだけでなく、会社全体をけん【これからの思い】
引出来るような、役割を果たしていきたいです。
お客様満足という部分を中心に考え、クレームを削減して、物具体的には、入出荷業務とそれに伴う事務作業の効率化や、保流についてもっとお客様と共に改善実行していける関係を構築
管場所の省スペース化。そして、悩みの種である人材育成。そしていきたいですね。また、複雑な作業をお客様と目線を合わしてその先にある顧客満足と従業員満足。
せながら、簡略化していくことで、OTS の作業負荷の軽減だ
それには課題はまだまだ、山積みですが、どちらも満足のいくけでなく、お客様の物流コスト削減にも繋げていきたいとも考対応を目指していきたいと思います。
えています。
徹底した改善志向で日々の業務に取り組むことで、最終的には１０人を９人でできる体制と、多くの人が働きやすく、日々の業務が円滑に流れていくような環境整備をおこなっていきたいと思います。

Copyright@2019 OTS CORPORATION All Right reserved.Vol.111 発行 ： 2019 年 4 月 発行人 ： 田中★ユウイチロウ