金融マンは対話で世界を変える第32回

対話研究会

ZOOMオンライン

問いのセットを用いた対話会

2023年

10月18日（水）19:30～21:30【参加申込】 https://taiwaken32.peatix.com/

事務局：金融経営研究所「チームへの対話導入」

madoguchi@kinken.biz
参加費 無料本研究会はボランティアで運営しています。
運営へのご協力をお願いします。

勉強会の目的と運営①目的：対話の理論とノウハウを吸収する。
（金融機関内部、金融機関と顧客、金融機関と当局との対話のあり方？）②読書会：課題図書の要旨説明（持ち回り）と対話。
③日程：毎月第3水曜日の19：30～（ZOOMオンライン）④参加条件：課題図書に事前に目を通してくる。運営に協力。
⑤運営方法：参加無料。全員ボランティア。FBで毎回記録を作る。
⑥要旨説明者：毎回最後に、次回課題本の要旨説明者等を決めます3

事務連絡①録画します（全体のみ。個別対話は録画しません）。
②記録への協力のお願い
・研究会終了時に感想等をFB記録ページに。
③本日の資料は、熱い金融マン協会HPに掲載済み。

お約束
１．他の人の話は、この場以外では秘密にしよう
２．心に浮かんだことを声に出そう（かっこ悪くてOK。意見を合わせなくてOK）
３．異なる意見を受け止めよう

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本日の次第１．事務連絡＋概要説明
２．チームへの対話導入に関する「問いのセット」による対話
３．振り返り４．目標・実践の対話

５．次回の連絡等
6「問いのセット」＝問いを一覧表にしたもの
ファシリテータの力量にかかわらず、対話を成立させるためのサポートツール

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SOUNDカード™とはオーセンティックワークス株式会社が開発した、対話を促進する様々な「問い」が書かれたカードです。
https://www.soundmethod.jp/

Status 現状の見える化と安全な場つくり

O utcome ビジョン・アウトカムの共創
U nderstand

構造とねらい目の見極め

N egative Check 抵抗／摩擦の洗い出し
D riveアクションの選定と実行
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Status（現状把握）に関するカード例

9組織の状況把握のための問いのセット
１．もやもやしていることは何ですか？

17．みんなが大切にしているものは何ですか？

２．悲しく感じていることは何ですか？

18．最近、みんなが熱くなった話題は何ですか？

３．楽しく感じていることは何ですか？

19．最近、話がはずまなかった話題は何ですか？

４．うまくいっていることは何ですか？

20．みんながしっかりと守っているルールは何ですか？

５．うまくいっていない問題は何ですか？

21．何かの邪魔になっているルールは何ですか？

６．あきらめてしまっていることは何ですか？

22．みんなの雰囲気はどう変わってきていますか？

７．何に最も時間を費やしていますか？

23．最近の成果は何ですか？

８．最近、「へ～そうなんだ」と思ったことは何ですか？

24．みんなが不安に思っていることは何ですか？

９．最近、「え～！」と思ったことは何ですか？

25．みんなが避けている話題は何ですか？

10．最近、びくっとしたことは何ですか？

26．最近、見直したことは何ですか？

11．最近、ホッとしたことは何ですか？

27．みんなの邪魔をしてくる人はどんな人ですか？

12．最近、ハッとしたことは何ですか？

28．制約となっている外部環境は何ですか？

13．最近、グッと来たことは何ですか？

29．チームワークに関する課題は何ですか？

14．最近、気になることは何ですか？

30．各自が伸ばした方がいいと思う能力は何ですか？

15．最近、ショックを受けたことは何ですか？

31．「これを言ったら大騒ぎになる」ことは何ですか？

16．改めた方がいいと思う行動は何ですか？

32．「今こそチャンスだ」と思うことは何ですか？

組織の目標設定のための問いのセット
１．最も価値のあるものは何だと思いますか？

17．みんなが望んでいることは何だと思いますか？

２．どんな経験をしたいですか？

18．プライドとして持っておきたいことは何ですか？

３．人生の目標は何ですか？

19．世間から何と呼ばれるようになりたいですか？

４．引退する時に言いたい言葉は何ですか？

20．顧客にどんなものを届けたいですか？

５．どんな人になりたいですか？

21．みんなとどんな関係性を築きたいですか？

６．あなたのビジョンは何ですか？

22．みんなをどんなふうに自慢したいですか？

７．どんな能力を伸ばしたいですか？

23．みんなどどんな話ができるようになりたいですか？

８．自分の子供に何を誇れるようになりたいですか？

24．手に入れたい成果は何ですか？

９．どんな肩書が欲しいですか？

25．最高と思える状態とはどういったものですか？

10．どんなエピソードを作りたいですか？

26．目標を達成した時、何と言いたいですか？

11．誰のどんな役に立ちたいですか？

27．10年後みんなで何を語り合いたいですか？

12．あなたにとってのハッピーエンドとは何ですか？

28．どんなチームになりたいのですか？

13．あなたが思い描く未来とはどのようなものですか？

29．チームのゴールは何ですか？

14．最後まで譲りたくないものは何ですか？

30．みんなで掲げたいビジョンは何ですか？

15．あなたが幸せにしたい人は誰ですか？

31．何ができれば大成功なのですか？

16．あなたが本当にやりたいことは何ですか？

32．一番うれしいことは何ですか？

実践の問いのセット
１．一番最初にやるべきことは何ですか？

17．誰と対決しますか？

２．まず誰に何と言いますか？

18．どこに行こうと思いますか？

３．今すぐにでもやりたいことは何ですか？

19．あなたが応えようと思う周囲の期待は何ですか？

４．明日から何をやり続けますか？

20．みんなのためにやっておきたいことは何ですか？

５．習慣にしたいことは何ですか？

21．明日の朝起きたら、自分に何と言いますか？

６．当面の目標を何にしますか？

22．すぐにでも決めるべきことは何ですか？

７．実践すべきことは何ですか？

23．早めにやろうと思ったことは何ですか？

８．誰のために何をしますか？

24．1年後のために明日は何をしますか？

９．今からどんな人になりますか？

25．1週間後までに何をしますか？

10．今日から自分に肩書をつけるとしたら何ですか？

26．ここ1カ月で何をしますか？

11．自分の何を変えますか？

27．半年間で伸ばすべき自分の能力は何ですか？

12．誰の話を聴きたいですか？

28．自分のエネルギーを高めるために何をしますか？

13．何をやめますか？

29．明日の終わりに何に感謝したいですか？

14．何を捨てますか？

30．何を宣言したいですか？

15．誰とお別れしますか？

31．何を口癖にしたいですか？

16．誰に会いに行きますか？

32．この場でみんなに何の話をしますか？

（参考）NVC（非暴力コミュニケーション）時に使う感情とニーズのリスト

NVCの手法①状況（相手が言ったこと、したこと）の観察②自分がどう感じたか（感情）を述べる③どのようなニーズから、その感情が生み出されているのか、を明確にする④相手に対する具体的な要求

以上の４つに集中する＋相手もこの４つに集中できるよう援助する13

感情リスト14

ニーズリスト

NVCジャパン・ネット
ワーク資料から抜粋

15

チームへの対話導入に関する「問いのセット」
1. 現状をどうみていますか？
2. 大切にしたいことは何ですか？
3. うまくいっていない問題は何ですか？
4. 気をつけることは何ですか？
5. 目指したい状態はどのようなものですか？

6. テーマをどのようなものにしたらいいですか？
7. 参加者にどうなってほしいですか？
8. 主な問いはどのようなものになりますか？
9. 何を当面の目標にするのですか？
10. 制約となっていることは何ですか？

11. どのような枠組み（人数、頻度、期 21. 誰の理解を得る必要がありますか？
間等）が望ましいですか？
22. どんな気持ちで取組みたいですか？
12. うまくいかないとすると何が原因に
23. 協力が得られそうな人は誰ですか？
なりそうですか？
13. どんな人に参加してほしいですか？ 24. 自分はまず何をしたらいいと思いますか？
14. 活用できるものは何ですか？
25. 邪魔をしそうな人は誰ですか？
15. 参加者の範囲はどうしたらいいです
26. 自分はどう変わりたいですか？
か？
27. 参加者が守るべきルールは何です
16. 参考にすべきことは何ですか？
か？
17. 参加者をどのように集めればいいで
28. 効果をどのように測ればいいです
すか？
か？
18. どんな状態になったら楽しいです
29. 参加者が備えておくべき知識は何でか？
すか？
19. 誰の協力が必要だと思いますか？
30. 対話とは何だと思いますか？
20. どんな状態になったら悲しいですか？
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問いのセット（一覧表）の効果
人は、自分の心の内側を明確には認識していない。

人は、自分が話したいことが何かを知らない。
人は、自分が何を必要としているかを知らない。
人は、自分が何ができるかを知らない。
これらに気づくことをサポートする。
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SHIFT（JPBVリーダーシッププログラム）

体験会
2023年

11月19日（日） 10:00～12:00
変革の実践者との対話体験

ZOOMオンライン
後援：金融庁【参加申込】下記Peatixからhttps://shift231119.peatix.com
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第33回

対話研究会

ZOOMオンライン

11月15日（水）19:30～21:30

2023年
課題図書「もう人間関係で悩まない!
コミュニケーション大全」
著者

鴨頭 嘉人

【参加申込】https://taiwaken33.peatix.com/
事務局：金融経営研究所

madoguchi@kinken.biz
参加費 無料①本研究会はボランティアで運営しています。
②運営へのご協力をお願いします。

熱い金融マンワークショップ（第10回）「金融機関を辞めてみた」～ 金融機関を辞めようと思う人達へ ～2023年

12月1日（金）19：30～21：30

ZOOMによる
オンライン対話
ファシリテータ
山口 省蔵
宮入 則之 氏有本 毅 氏（株式会社DTG CFO）

（役に立つ合同会社 代表）（金融経営研究所 所長）【参加申込】Peatixから⇒ https://atsukinws10.peatix.com

以上ですありがとうございました。
本資料に関する照会は、以下までお願いします。

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株式会社金融経営研究所
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