ひかりネット neo 回線（インターネット接続サービス別途契約タイプ）契約約款

令和３年４月１日現在

株式会社帯広シティーケーブル

目次

第 １章 総則（第１条－第３条）
第 ２章 契約（第４条－第２１条）
第 ３章 付加機能（第２２条）
第 ４章 端末設備の提供（第２３条－第２５条）
第 ５章 回線相互接続（第２６条・第２７条）
第 ６章 利用の中止等（第２８条－第３０条）
第 ７章 利用の制限（第３１条－第３２条）
第 ８章 料金等
第１節 料金（第３３条）
第２節 料金の支払義務（第３４条－第３６条）
第３節 割増金及び延滞利息（第３７条・第３８条）
第 ９章 保守（第３９条－第４２条）
第１０章 損害賠償（第４３条・第４４条）
第１１章 雑則（第４５条－第５５条）
第１２章 加入者個人情報（第５６条－第６８条）

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第１章 総則（約款の適用）第１条 当社は、電気通信事業法（昭和５９年法律第８６号。以下「事業法」といいます。）第２６条（提供条件の説明）の規定に基づき定めるこのひかりネット neo 契約約款（以下「約款」といいます。）及びひかりネット neo に係る料金表（以下「料金表」といいます。）により、ひかりネット neo を提供します。
（約款の変更）第２条 当社は、この約款を変更することがあります。この場合には、料金その他の提供条件は、変更後の約款によります。
（用語の定義）
第３条 この約款においては、次の用語はそれぞれ次の意味で使用します。
用
語
用
語
の
意
味
電気通信設備
電気通信を行うための機械、器具、線路その他の電気的設備
電気通信サービス
電気通信設備を使用して他人の通信を媒介すること、その他電気通信設備を他人の通信の用に供すること
電気通信回線設備
送信の場所と受信の場所との間を接続する伝送路設備及びこれと一体として設置される交換設備並びにこれらの付属設備
電気通信回線
電気通信事業者から電気通信サービスの提供を受けるために使用する電気通信回線設備
ひかりネット neo
主としてデータ通信の用に供することを目的としてインターネットプロトコルにより符号の伝送交換を行うための電気通信回線設備を用いて行う電気通信サービス
ひかりネット neo 取扱所
ひかりネット neo に関する業務を行う当社の事業所
当社の委託によりひかりネット neo に関する契約事務を行う者の事業所
契約
当社からひかりネット neo の提供を受けるための契約
契約者
当社とひかりネット neo 契約を締結している者
契約者回線
当社との契約に基づいて設置される電気通信回線
FTTH 契約者回線
主に光ファイバーで構成される契約者回線
契約者回線等
契約者回線
その他当社が必要により設置する電気通信設備
端末設備
契約者回線の終端及び契約者回線の一端に接続される電気通信設備であって、１の部分の設置の場所が他の部分の設置の場所と同一の構内（これに順ずる区域内を含みます。）又は同一の建物内であるもの
端末接続装置端末設備との間で電気通信信号の交換等の機能を有する電気通信設備
自営端末設備契約者が設置する端末設備
自営電気通信設備
電気通信事業者以外の者が設置する電気通信設備であって、端末設備以外のもの
協定事業者
卸電気通信役務提供事業者と相互接続協定を締結している電気通信事業者としてインターネット等に接続するための機能を提供する者
相互接続事業者
当社と電気通信設備の接続に関する協定を締結している電気通信事業者
技術基準等
端末設備等規則（昭和６０年郵政省令第３１号）及び端末設備等の接続に係るひかりネ
ット neo における基本的技術事項
消費税相当額消費税法（昭和６３年法律第１０８号）及び同法に関する法令の規定に基づき課税される消費税の額並びに地方税法（昭和２５年法律第２２６号）及び同法に関する法令の規定に基づき課税される地方消費税の額

第２章 契約（ひかりネット neo の種類等）
第４条 契約には、料金表に規定する品目があります。
（データ伝送速度の制限）
第５条 １の契約者回線において、１の料金月の送受信データ伝送量が料金表に定める量を超えた場合には、その定める事項によります。

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（ひかりネット neo の提供区域）
第６条 ひかりネット neo の提供区域は、当社が別に定めます。
（注）本条に規定する提供区域は、別記１に定めるものとします。
（契約の単位）
第７条 当社は、契約者回線１回線ごとに１の契約を締結します。この場合、契約者は１の契約につき１人に限ります。
２ 1 回線に複数の世帯・企業等が接続される場合は、各世帯・企業ごとに契約を締結するものとします。
３ 業務目的であるいは継続的に当社の提供するサービスを不特定または多数の人が利用できるように自営電気通信設備もしくは自営端末設備を設置する場合、当社との別段の取決めまたは承諾が必要です。
（最低利用期間）
第８条 ひかりネット neo には、当社が別に定める最低利用期間があります。
２ 前項の最低利用期間は、ひかりネット neo の提供を承諾した日から起算し、料金表に規定する最低利用期間をいいます。
３ 契約者は、前項の最低利用期間内に契約の解除があった場合は、当社が定める期日までに、料金表に規定する額を一括して支払っていただきます。
（注）本条第２項に規定するひかりネット neo の提供を承諾した日とは、契約者回線に係る工事を完了した日とします。
（契約者回線の終端）
第９条 当社は、契約者が指定した場所内の建物又は工作物において、当社の線路から原則として最短距離にあって、堅固に施設できる地点に端末設備（端末接続装置を設置する場合は端末接続装置を含みます。）を設置し、これを契約者回線の終端とします。
２ 当社は、前項の設置場所を定めるときは、契約者と協議します。
（契約申込みの方法）
第１０条 契約の申込みをするときは、次に掲げる事項について記載した当社所定の契約申込書を契約事務を行うひかりネット
neo 取扱所に提出していただきます。
（１）料金表に定めるひかりネット neo の種類、種別、品目等（２）契約者回線の終端とする場所（３）その他ひかりネット neo の内容を特定するために必要な事項
ただし、契約申込者が所有又は占有する敷地、家屋又は構築物に、賃貸借人その他契約者回線の設置に関する利害に関係する者（以下、「利害関係人」といいます。）がいる場合には、契約申込者には、契約申込書のほかに、当社所定の書面により、利害関係人の承諾書を提出していただきます。
（契約申込みの承諾）
第１１条 当社は、契約の申込みがあったときは、受け付けた順序に従って承諾します。ただし、当社は、当社の業務の遂行上支障があるときは、その順序を変更することがあります。この場合、当社は、申込みを行った者に対してその理由とともに通知します。
２ 当社は、前項の規定にかかわらず、ひかりネット neo の取扱い上余裕のないときは、その承諾を延期することがあります。
３ 当社は、第１項の規定にかかわらず、次の場合には、契約の申込みを承諾しないことがあります。
（１）契約者回線を設置し、又は保守をすることが技術的上著しく困難なとき。
（２）契約の申込みをした者がひかりネット neo の料金その他の債務（この約款に規定する料金及び料金以外の債務をいいます。
以下同じとします。）の支払を現に怠り、又は怠るおそれがあると認められる相当の理由があるとき。
（３）その他当社の業務の遂行上著しい支障があるとき。
（４）申込のあった契約者回線の終端場所が当社が別に定める設置対象基準に該当しないとき。
（５）申込みをした者が所有又は占有する敷地、家屋又は構築物に、利害関係人がいる場合であって、当社所定の書面による利害関係人からの承諾が得られないとき。
（契約申込みの承諾後の契約申込の解除）
第１１条の２ 当社は、契約の申込みをした者が、契約の申込を解除しようとするときは、締結書面受領の日から８日の間、契約3

の申込みを解除しようとする者は、書面で当社に通知することにより申込みを解除することができます。
この場合、引込工事を施工済の場合は、引込工事料は契約の申込を解除しようとする者の負担とします。
（契約者回線等番号）
第１２条 契約者回線等番号は、当社が別に定めるところにより１の契約者回線等ごとに当社が定めます。
２ 当社は、技術上又は業務の遂行上やむを得ない理由があるときは、契約者回線等番号を変更することがあります。
３ 前項の規定により、契約者回線等番号を変更する場合には、あらかじめそのことを契約者に通知します。
（注１）当社は、本条の規定によるほか、第４１条（設備の修理又は復旧）の規定による場合は、契約者回線等番号を変更することがあります。
（注２） 契約者は、契約者回線等番号及び当社が別に定める認証方式により、契約内容の変更、情報量の確認その他の請求等を行うことができます。この場合において、当社は、その請求等は契約者が行ったものとみなし、そのことに伴い発生する損害については、責任を負いません。
（ひかりネット neo の種類等の変更）
第１３条 契約者は、料金表に規定するひかりネット neo の種類、種別、品目等の変更の請求をすることができます。
２ 前項の請求の方法及びその承諾については、第１０条（契約申込みの方法）及び第１１条（契約申込みの承諾）の規定に準じて取り扱います。
（契約者回線の移転）
第１４条 契約者は、契約者の負担により、同一の構内又は同一の建物内における、契約者回線の移転を請求できます。
２ 契約者回線の移転が前項に定める場所以外であった場合は、契約内容の変更又は制限がある場合があります。
３ 当社は、第１項の請求があったときは、第１１条（契約申込みの承諾）の規定に準じて取り扱います。
４ 第１項の変更に必要な工事は、当社又は当社が指定した者が行います。
（ひかりネット neo の利用の一時中断）
第１５条 当社は、契約者から請求があったときは、ひかりネット neo の利用の一時中断（その契約者回線を他に転用することなく一時的に利用できないようにすることをいいます。以下同じとします。）を行います。
（その他の契約内容の変更）
第１６条 当社は、契約者から請求があったときは、第１０条（契約申込みの方法）に規定する契約内容の変更を行います。
２ 前項の請求があったときは、当社は、第１１条（契約申込みの承諾）の規定に準じて取り扱います。
（ひかりネット neo 利用権の譲渡）
第１７条 ひかりネット neo 利用権の譲渡は、当社の承認を受けなければ、その効力を生じません。
２ ひかりネット neo 利用権の譲渡の承認を受けようとするときは、当事者が連署した当社所定の書面により所属ひかりネット
neo 取扱所に請求していただきます。
ただし、譲渡があったことを証明できる書類の添付をもって連署に代えることができます。
３ 当社は、前項の規定によりひかりネット neo 利用権の譲渡の承認を求められたときは、次の場合を除いて、これを承認します。
・ひかりネット neo 利用権を譲り受けようとする者がひかりネット neo の料金又は工事に関する費用の支払いを現に怠り又は怠るおそれがあるとき。
４ ひかりネット neo 利用権の譲渡があったときは、譲受人は、契約者の有していたひかりネット neo に係る一切の権利及び義務を承継します。
（ＩＰ通信網サービスの転用に伴う申込）第１８条 当社は、卸電気通信役務提供事業者の提供するIP通信網サービス契約約款に規定する転用に基づく申込があったと
きは、これを承諾します。
２ 当社は、前項の規定にかかわらず、次の場合には、その申込みを承諾しないことがあります。
（1）ひかりネット neo を提供することが技術上著しく困難なとき。
（2）ひかりネット neo への転用の申込みをした者が料金又は工事に関する費用の支払いを現に怠り、又は怠るおそれがあるとき。

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（3）その他当社の業務の遂行上著しい支障があるとき。
３ 当社は、第１項に規定する申込があった場合、卸電気通信役務提供事業者から契約者に係る以下の情報の通知を受け、それを引き継ぐことに同意していただきます。
（1）その契約者の氏名、住所等、当社の申込の承諾に必要となる情報（2）その契約者の料金支払いに係る情報（契約者が行う契約の解除）
第１９条 契約者は、契約を解除しようとするときは、あらかじめそのことを当社が別に定めるひかりネット neo 取扱所に当社所定の方法により通知していただきます。
２ 前項による契約解除の場合、当社は、当社に帰する電気通信設備の資産等を撤去いたします。ただし、撤去に伴い、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等の復旧を要する場合、契約者にその復旧に係る復旧費用を負担していただきます。
３ 契約の解除に伴い、その契約の解除を請求する者は、料金表に定める工事費の支払いを要します。
（当社が行う契約の解除）
第２０条 当社は、次の場合には、その契約を解除することがあります。
（１）第２９条（利用の停止）の規定によるひかりネット neo の利用停止をされた契約者が、なおその事実を解消しないとき。
（２）電気通信回線の地中化等、当社又は契約者の責めに帰すべからざる事由により当社の電気通信設備の変更を余儀なくされ、かつ、代替構築が困難でひかりネット neo の継続ができないとき。
２ 第２９条（利用の停止）の規定のいずれかに該当する場合に、その事実が当社の業務の遂行に特に著しい支障を及ぼすと認められる相当の理由があるときは、前項第１号の規定にかかわらず、ひかりネット neo の利用停止をしないでその契約を解除することがあります。
３ 当社は、前項の規定により、その契約を解除しようとするときは、あらかじめ契約者にそのことを通知します。
４ 当社は、第１項の規定により、その契約を解除しようとするときは、当社に帰する電気通信設備の資産等を撤去いたします。
ただし、撤去に伴い、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等の復旧を要する場合、契約者にその復旧に係る復旧費用を負担していただきます。
５ 契約の解除に伴い、当社が契約の解除をする者は、料金表に定める工事費の支払いを要します。
（契約者の関係者による利用）
第２１条 当社が別途指定する手続きにより、契約者が当該契約者の家族その他の者（以下「関係者」といいます。）に利用させる目的で、かつ当該関係者の本サービスの利用に係る利用料金の負担に合意して利用契約を締結したときは、当該契約者は、
当該関係者に対しても、契約者と同様にこの契約約款を遵守させる義務を負うものとします。
２ 前項の場合、契約者は、当該関係者が第４６条（利用に係る契約者の義務）、別記５（禁止事項）、第４７条（情報等の削除等）のいずれかを行い、またはその故意または過失により当社に損害を被らせた場合、当該関係者の行為を当該契約者の行為とみなして、この契約約款の各条項が適用されるものとします。

第３章 付加機能（付加機能の提供等）
第２２条 当社は、契約者から請求があったときは、料金表の規定により付加機能を提供します。

第４章 端末設備の提供（端末設備の提供）
第２３条 当社は、ひかりネット neo の提供に必要となる端末設備を料金表に定める事項により卸電気通信役務提供事業者が提供します。
（端末設備の移転等）
第２４条 当社は、ひかりネット neo 契約者から請求があったときは、卸電気通信役務提供事業者が提供する端末設備の移転

5等を行います。
（端末設備の利用中止）
第２５条 当社は、保守上又は工事上やむを得ないときは、端末設備の利用を中止することがあります。
２ 当社は、前項の規定により端末設備の利用を中止するときは、あらかじめそのことをひかりネット neo 契約者に通知します。
ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。

第５章 回線相互接続（回線相互接続の請求）第２６条 契約者は、その契約者回線の終端において又はその終端に接続されている電気通信設備を介して、その契約者回線と当社又は当社以外の電気通信事業者が提供する電気通信回線とを相互に接続する旨の請求をすることができます。この場合、その接続に係る電気通信回線の名称、その接続を行う場所、その接続を行うために使用する電気通信設備の名称その他
その接続の請求の内容を特定するための事項について記載した当社所定の書面を当社が別に定めるひかりネット neo 取扱所に提出していただきます。
２ 当社は、前項の請求があった場合において、その接続に係る電気通信回線の利用に関する当社又は当社以外の電気通信事業者の契約約款等によりその接続が制限されるときを除き、その請求を承諾します。
（回線相互接続の変更・廃止）
第２７条 契約者は、第２６条（回線相互接続の請求）で規程する回線相互接続を変更又は廃止しようとするときは、その旨を当社に通知していただきます。
２ 第２６条（回線相互接続の請求）の規定は、回線相互接続の変更について準用します。

第６章 利用中止及び利用停止（利用の中止）第２８条 当社は、次の場合には、ひかりネット neo の利用を中止することがあります。
（１）当社の電気通信設備の保守上又は工事上やむを得ないとき。
（２）第３２条（利用の制限）の規定によりひかりネット neo の利用を中止するとき。
２ 前項に規定する場合のほか、付加機能に関する利用について料金表に格段の定めがあるときは、当社は、その料金表に定める事項によりその付加機能の利用を中止することがあります。
３ 前２項の規定により、ひかりネット neo の利用を中止するときは、あらかじめそのことを契約者にお知らせします。ただし、緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
（利用の停止）第２９条 当社は、契約者が次のいずれかに該当するときは、６箇月以内で当社が定める期間（そのひかりネット neo の料金その他の債務（この約款により支払を要することとなったものに限ります。以下この条において同じとします。）を支払わないときは、その料金その他の債務が支払われるまでの間）、そのひかりネット neo の利用を停止することがあります。
（１）料金その他の債務について、支払期日を経過してもなお支払わないとき（支払期日を経過した後、当社が指定する料金収納事務を行う事務所以外において支払われた場合であって、当社がその支払の事実を確認できないときを含みます。
（２）契約の申込みに当たって、当社所定の書面に事実に反する記載を行ったこと等が判明したとき。
（３）第４６条（利用に係る契約者の義務）の規定に違反したとき。
（４）当社の承諾を得ずに契約者回線に自営端末設備、自営電気通信設備、他社回線又は当社の提供する電気通信サービスに係る電気通信回線を接続したとき。
（５）別に定める規定に違反して当社の検査を受けることを拒んだとき、又はその検査の結果、技術基準に適合していると認められない自営端末設備若しくは自営電気通信設備について電気通信設備との接続を廃止しないとき。
（６）前各号のほか、この約款に違反する行為、ひかりネット neo に関する当社の業務の遂行若しくは当社の電気通信設備のいずれかに著しい支障を与え又は与えるおそれのある行為を行ったとき。
２．当社は、前項の規定によりひかりネット neo の利用を停止するときは、あらかじめ停止の理由を契約者に通知します。但し、

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緊急やむを得ない場合は、この限りではありません。
（注）本条第１項第５号に規定する別に定める規定は、別記３及び別記４に定めるものとします。
（注）本条第１項第６号に規定するこの約款に違反する行為とは、別記５（禁止事項）に定めるものとします。
（当社からの解約）第３０条 当社は、第２９条（利用の停止）の規定により、本サービスの利用を停止された契約者が当社の指定する期間内にその停止事由を解消または是正しない場合は、その利用契約を解約できるものとします。
２．当社は、前項の規定により利用契約を解約しようとするときには、その契約者に解約の旨を通知もしくは催告しない場合があります。

第７章 利用の制限（発信者番号通知）第３１条 契約者回線等からの通信については、協定事業者と接続するため、発信者番号通知（契約者回線等に係る契約者回
線等番号を通信の相手先の契約者回線等又は相互接続点へ通知することをいいます。）を行います。
ただし、契約者がその取扱いを拒むときは、この限りでありません。
２ 前項の場合において、当社は、契約者回線等番号を通信の相手先の契約者回線等又は相互接続点へ通知する又は通知しないことに伴い発生する損害については、この約款中の責任の制限の規定に該当する場合に限り、その規定により責任を負います。
（注１）契約者は、本条第１項の規定等により通知を受けた契約者回線等番号等の利用にあたっては、総務省の定める「発信者情報通知サービスの利用における発信者個人情報の保護に関するガイドライン」を尊重してください。
（利用の制限）第３２条 当社は、天災、事変その他の非常事態が発生し、又は発生するおそれがある場合で必要と認めたときは、災害の予防若しくは救援、交通、通信若しくは電力の供給確保又は秩序の維持のために必要な事項を内容とする通信及び公共の利益のために緊急を要する事項を内容とする通信であって事業法施行規則で定めるものを優先的に取り扱うため、ひかりネット neoの利用を制限することがあります。
２ 通信が著しくふくそうしたときは、通信が相手先に着信しないことがあります。
３ ひかりネット neo の利用者が、当社の電気通信設備に過大な負荷を生じる行為をしたときは、その利用を制限することがあります。

第８章 料金等
第１節 料金（料金の適用）第３３条 当社が提供するひかりネット neo の料金は、料金表に定める事項によります。
２ 料金の支払方法は、当社が別に定める事項によります。
第２節 料金の支払義務（利用料等の支払義務）
第３４条 契約者は、その契約に基づいて当社がひかりネット neo の提供を開始した日（付加機能又は端末接続装置の提供については、その提供を開始した日）から起算して、契約の解除があった日（付加機能又は端末接続装置の廃止については、その廃止があった日）の前日までの期間（提供を開始した日と解除又は廃止があった日が同一の日である場合は１日間としま
す。）について、当社が提供するひかりネット neo の態様に応じて料金表に規定する利用料（第４項から第６項に規定するものを除きます。以下、第３項まで同じとします。）又は使用料（以下「利用料等」といいます。以下この条において同じとします。）の支払を要します。

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２ 前項の期間において、利用の一時中断等によりひかりネット neo の利用ができない状態が生じたときの利用料等の支払は、次によります。
（１）利用の一時中断をしたときは、契約者は、その期間中の利用料等の支払を要します。
（２）利用停止があったときは、契約者は、その期間中の利用料等の支払を要します。
（３）前２号の規定によるほか、契約者は、次の表に掲げる場合を除き、ひかりネット neo を利用できなかった期間中の利用料等の支払を要します。
区別支払を要しない料金
契約者の責めによらない理由により、そのひかりネット
そのことを当社が認知した時刻以後の利用できなかっneo を全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設 た時間（２４時間の倍数である部分に限ります。）につい備によるすべての通信に著しい支障が生じ、全く利用で て、２４時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するそきない状態と同程度の状態となる場合を含みます。）が生 のひかりネット neo についての利用料等（その料金が料じた場合（次号に該当する場合を除きます。）に、そのこと 金表の規定により利用の都度発生するものを除きまを当社が認知した時刻から起算して２４時間以上その状 す。）。
態が連続したとき。
３ 当社は、支払を要しないこととされた利用料等が既に支払われているときは、その料金を返還します。
４ 前３項に定めるほか、契約者は、その契約者回線と契約者回線等又は相互接続点との間において行われた通信（その契約者以外の者が行った通信を含みます。）について、協定事業者が契約約款に定めるところによります。
５ 契約者は、ひかりネット neo を協定事業者との接続（契約者回線等とその契約者回線等の終端がある都道府県の区域以外の都道府県の区域にある相互接続点との間の通信に係る部分であって都道府県の区域をまたがる部分に限ります。以下この条において同じとします。）について、相互接続協定に基づき協定事業者（当社が別に定める協定事業者に限ります。以下この条において同じとします。）の契約約款等に定めるところにより、料金の支払いを要します。
（手続に関する料金の支払義務）
第３５条 契約者は、約款に規定する手続の請求を行い当社がこれを承諾したときは、手続に関する料金の支払を要します。ただし、その手続の着手前にその契約の解除又は請求の取消しがあったときは、この限りでありません。この場合、既にその料金が支払われているときは、当社は、その料金を返還します。
（工事に関する費用の支払義務）
第３６条 契約者は、約款に規定する工事の請求を行い当社がこれを承諾したときは、工事に関する費用の支払を要します。ただし、工事の着手前にその契約の解除又は請求の取消し（以下この条において「解除等」といいます。）があったときは、この限りではありません。この場合、既にその料金が支払われているときは、当社は、その料金を返還します。
２ 工事の着手後完了前に解除等があった場合は、前項の規定にかかわらず、契約者は、その工事に関して解除等があったときまでに着手した工事の部分について、当社が別に算定した額を負担していただきます。この場合において、負担を要する費用の額は、別に算定した額に消費税相当額を加算した額とします。
第３節 割増金及び延滞利息（割増金）
第３７条 契約者は、料金の支払を不法に免れた場合は、その免れた額のほか、その免れた額（消費税相当額を加算しない額とします。）の２倍に相当する額に消費税相当額を加算した額を割増金として当社が別に定める方法により支払っていただきます。
（延滞利息）
第３８条 契約者は、料金その他の債務（延滞利息を除きます。）について支払期日を経過してもなお支払がない場合には、支払期日の翌日から支払の日の前日までの日数について、年１４．５％の割合で計算して得た額を延滞利息として当社が別に定める方法により支払っていただきます。ただし、支払期日の翌日から起算して１０日以内に支払いがあった場合は、この限りではありません。

第９章 保守8（当社の維持責任）
第３９条 当社は、当社の設置した電気通信設備を事業用電気通信設備規則（昭和６０年郵政省令第３０号）に適合するよう維持します。
（契約者の維持責任）
第４０条 契約者は、自営端末設備又は自営電気通信設備を、技術基準に適合するよう維持していただきます。
（設備の修理又は復旧）第４１条 当社は、当社の設置した電気通信設備が故障し、又は減失した場合に、全部を修理し、又は復旧することができない
ときは、事業法施行規則に規定された公共の利益のため緊急に行うことを要する通信を優先的に取り扱うため、当社が別に定める順序でその電気通信設備を修理又は復旧します。
（契約者の切分け責任）第４２条 契約者は、自営端末設備又は自営電気通信設備（当社が別に定める事項により当社と保守契約を締結している自営
端末設備又は自営電気通信設備を除きます。以下この条において同じとします。）が当社の電気通信回線設備に接続されている場合において、当社が設置した電気通信設備が正常に稼動しなくなったときは、当該自営端末設備又は自営電気通信設備に故障のないことを確認の上、当社に当社の電気通信回線設備その他電気通信設備の修理の請求をしていただきます。
２ 前項の確認に際して、契約者から請求があった場合には、当社が別に定めるひかりネット neo 取扱所又は当社が指定する者が当社が別に定める方法により試験を行い、その結果を契約者にお知らせします。
３ 当社は、前項の試験により当社の電気通信回線設備その他当社の電気通信設備に故障がないと判定した結果を契約者にお知らせした後において、契約者の請求により当社の係員を派遣した結果、故障の原因が自営端末設備又は自営電気通信設
備にあったときは、契約者にその派遣に要した費用の額に消費税相当額を加算した額を負担していただきます。

第１０章 損害賠償（責任の制限）第４３条 当社は、ひかりネット neo を提供すべき場合において、当社の責めに帰すべき理由によりその提供をしなかったときは、そのひかりネット neo が全く利用できない状態（その契約に係る電気通信設備によるすべての通信に著しい支障が生じ、全く利用できない状態と同程度の状態となる場合を含みます。以下この条において同じとします。）にあることを当社が認知した時
刻から起算して、２４時間以上その状態が連続したときに限り、その契約者の損害を賠償します。
２ 前項の場合において、当社は、ひかりネット neo が全く利用できない状態にあることを当社が認知した時刻以後のその状態が連続した時間（２４時間の倍数である部分に限ります。）について、２４時間ごとに日数を計算し、その日数に対応するそのひ
かりネットneoの利用料等の料金額を発生した損害とみなし、その額に限って賠償します。料金表の規定によりその利用の都度発生する利用料については、ひかりネット neo を全く利用できない状態が連続した期間の初日の属する料金月（１の暦月の起算日（当社が契約ごとに定める毎暦月の一定の日をいいます。）から次の暦月の起算日の前日までの間をいいます。以下同じとします。）の１日あたりの平均利用料（料金月の実績を把握することが困難な場合には、当社が別に定める方法により算出した額）により算出します。
３ 当社の故意又は重大な過失によりひかりネット neo の提供をしなかったときは、前２項の規定は適用しません。
（免責）第４４条 当社は、契約者が本サービスの利用に関して損害を被った場合、前条（責任の制限）の規定によるほかは、何らの責任も負いません。
２ 当社は、ひかりネット neo に係る設備その他の電気通信設備の設置、撤去、修理又は復旧の工事に当たって、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等に損害を与えた場合に、それが当社の故意又は重大な過失により生じたものであるときを除き、その損害を賠償しません。
３ 当社は、この約款等の変更により自営端末設備又は自営電気通信設備の改造又は変更（以下この条において「改造等」といいます。）を要することとなる場合であっても、その改造等に要する費用については負担しません。ただし、事業法の規定に基づき当社が定めるひかりネット neo に係る端末設備等の接続の技術的条件の設定又は変更により、現に契約者回線に接続されている自営端末設備又は自営電気通信設備の改造等を要する場合は、当社は、その改造等に要する費用のうちその変更した規定に係る部分に限り負担します。

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第１１章 雑則
（承諾の限界）第４５条 当社は、契約者から工事その他の請求があった場合に、その請求を承諾することが技術的に困難なとき若しくは保守することが著しく困難であるとき又は料金その他債務の支払を現に怠り若しくは怠るおそれがあると認められる相当の理由があるとき等当社の業務の遂行上支障があるときは、その請求を承諾しないことがあります。この場合は、その理由をその請求をした者に通知します。ただし、この約款において別段の定めがある場合は、その定める事項によります。
（利用に係る契約者の義務）
第４６条 当社は、ひかりネット neo の提供に必要な電気通信設備の設置のため、契約者が所有若しくは占有する土地、建物その他の工作物等を無償で使用できるものとします。この場合、地主、家主その他の利害関係人があるときは、当該契約者はあらかじめ必要な承諾を得ておくものとし、これに関する責任は契約者が負うものとします。
２ 契約者は、当社又は当社の指定する者が、設備の設置、調整、検査、修理等を行うため、土地、建物その他の工作物等への立ち入りを求めた場合は、これに協力するものとします。
３ 契約者は、当社が契約に基づき設置した電気通信設備を移動し、取り外し、変更し、分解し、若しくは損壊し、又はその設備に線条その他の導体を連絡しないこととします。ただし、天災、事変その他の事態に際して保護する必要があるとき又は自営端
末設備若しくは自営電気通信設備の接続若しくは保守のために必要があるときは、この限りではありません。
４ 契約者は、故意に契約者回線を保留したまま放置し、その他通信の伝送交換に妨害を与える行為を行わないこととします。
５ 契約者は、当社が業務の遂行上支障がないと認めた場合を除いて、当社が契約に基づき設置した電気通信設備に他の機械、付加部品等を取り付けないこととします。
６ 契約者は、当社が契約に基づき設置した電気通信設備を善良な管理者の注意をもって保管することとします。
７ 契約者は、前４項から前６項の規定に違反して電気通信設備を亡失し、又はき損したときは、当社が指定する期日までにその補充、修繕その他の工事等に必要な費用を支払っていただきます。
８ 当社が料金表に定める台数を超えて、ひかりネット neo を同時に使用できる自営端末設備を設置しないこと。
９ 当社の承諾を得ることなく、第三者からの要求に対し、情報を自発的に応答させる行為若しくは応答させることを目的とした
自営電気通信設備を設置しないこと。
１０ 他人の著作権その他の権利を侵害する、公序良俗に反する、又は法令に反する態様でひかりネット neo を利用しないこと。
なお、別に定める禁止事項に抵触すると当社が判断した場合には、本項の義務違反があるものとみなします。
（注）本条第１０項に規定する別に定める禁止事項とは別記５（禁止事項）に定めるものとします。
（情報等の削除等）
第４７条 当社は、契約者による本サービスの利用が第４６条（利用に係る契約者の義務）１０項、別記５（禁止事項）の各号に該当する場合、当該利用に関し他者から当社に対しクレーム、請求等が為され、かつ当社が必要と認めた場合、またはその他の理由で本サービスの運営上不適当と当社が判断した場合は、当該契約者に対し、次の措置のいずれかまたはこれらを組み合わせて講ずることがあります。
（１）別記５（禁止事項）の各号に該当する行為をやめるように要求します。
（２）他者との間で、クレーム等の解消のための協議を行なうよう要求します。
（３）契約者に対して、表示した情報の削除を要求します。
（４）事前に通知することなく、契約者が発信または表示する情報の全部もしくは一部を削除し、または他者が閲覧できない状態に置きます。
２．前項の措置は契約者の自己責任の原則を否定するものではなく、前項の規定の解釈、運用に際しては自己責任の原則が尊重されるものとします。
（契約者からの契約者回線等の設置場所の提供等）
第４８条 契約者からの契約者回線等の設置場所の提供等については、別に定める事項によります。
（注）本条に規定する別に定める事項とは別記２に定めるものとします。

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（相互接続事業者のひかりネット neo）
第４９条 契約者は、当社の相互接続事業者と相互接続利用契約を締結することとなります。この場合において、その契約者は、当社が相互接続利用契約により生じることとなる債権を譲り受けたものとして、この約款に基づき料金を請求することを承認していただきます。
２ 契約の解除があった場合は、その解除があった時に、当社の相互接続事業者のひかりネット neo 利用契約についても解除があったものとします。
（技術的事項及び技術資料の閲覧）
第５０条 当社は、当社が別に定めるひかりネット neo 取扱所において、ひかりネット neo に係る基本的な技術的事項及び契約者がひかりネット neo を利用する上で参考となる事項を記載した技術資料を閲覧に供します。
（営業区域）
第５１条 営業区域は、当社が別に定める事項によります。
（注）本条に規定する別に定める事項とは別記１に定めるものとします。
（閲覧）第５２条 この約款において、当社が別に定めることとしている事項については、当社は閲覧に供します。
（国内法への準拠）
第５３条 この約款は日本国の国内法に準拠するものとし、加入契約により生じる一切の紛争等については釧路地方裁判所を管轄裁判所とします。
（関連法令の遵守）
第５４条 当社は、この約款に定める措置を講ずるに際しては、関連法令の定める範囲内で、適切な措置を講ずるものとします。
（定めなき事項）
第５５条 この約款に定めなき事項が生じた場合、甲、加入者は契約締結の主旨に従い、誠意を持って協議の上、解決に当たるものとする。

第１２章 加入者個人情報（加入者個人情報の取扱い）
第５６条 当社は、保有する加入者個人情報については、個人情報の保護に関する法律（平成１５年法律第５７号、個人情報の保護に関する基本方針（平成１６年４月２日閣議決定）、及び電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン（平成１６年８月３１日総務省告示第６９５号。以下「ガイドライン」という）に基づくほか、当社がガイドラインに基づいて定める基本方針（以下「宣言書」という）及びこの約款の規定に基づいて適正に取り扱います。
２ 当社の宣言書には、当社が保有する加入者個人情報に関し、利用目的、加入者個人情報により識別される特定の個人（以下「本人」という）が当社に対して行う各種求めに関する手続き、苦情処理の手続き、その他取り扱いに関し必要な事項を定め、これを当社ホームページにおいて公表します。
３ 当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、加入者個人情報を取り扱うとともに、保有する加入者個人情報を正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
（加入者個人情報の利用目的等）
第５７条 当社は、第４条に定めるサービスを提供するために、次に掲げる目的で、加入者個人情報を取り扱います。
（１）サービス契約の締結（２）サービス料金の請求（３）サービスに関する情報の提供及び契約促進を目的とした営業活動

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（４）料金表に定める割引額の適用に関し、他のセット契約割引対象となる事業者との契約状況の確認（５）サービスの向上を目的とした利用者調査（６）サービス用端末装置類の設置及び保守並びにアフターサービス（７）サービスの利用状況等に関する各種統計処理（８）サービスの提供に関連しての第三者への提供（第三項、第四項に該当する場合に限る） 。
２ 当社は、次に掲げる場合を除き、あらかじめ加入者本人の同意を得ないで、前項に規定する利用目的を超えて加入者個人
情報を取り扱うことはありません。
（１）法令に基づく場合（２）人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき（３）公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき。
（４）国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要があ
る場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
３ 当社は、保有する加入者個人情報については、次に掲げる場合を除き、第三者に提供することはありません。ただし、前項各号に定める場合には、この限りではありません。
（１）本人が書面等により同意した場合（２）本人の求めに応じて当該加入者個人情報の第三者への提供を停止することを条件として、以下の事項をあらかじめ本人に通知し、又は宣言書に定めて本人が容易に知り得る状態においたとき①第三者への提供を利用目的とすること②第三者に提供される加入者個人情報の項目③第三者への提供の手段又は方法④本人からの求めに応じて当該加入者個人情報の第三者への提供を停止すること（３）第５８条の規定により加入者個人情報を共同利用する場合（４）第５９条の規定により加入者個人情報の取扱いを委託する場合
４ 当社は、第３項により第三者に加入者個人情報を提供する場合においては、加入者個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の加入者個人情報の安全管理（以下「加入者個人情報の安全管理」という）のために講じる措置、秘密の保持その他必要な事項を内容とする適切な契約を締結します。
５ 当社は、本人から、当社が保有する加入者個人情報の利用目的の通知を求められたときは、本人に対し、遅滞なくこれを通知します。ただし、利用目的を本人が知り得る状態に置いてあるとき、又は本人に通知することにより、次の各号のいずれかに該当する場合はこの限りではなく、利用目的を通知しない場合は、その旨を本人に対して通知します。
（１）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合（２）当社の権利又は正当な利益を害するおそれがある場合（３）国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき（加入者個人情報の共同利用）
第５８条 当社は、前条第１項に定める目的で取り扱う加入者個人情報のうち宣言書で定めるものを、その目的を達成するために、当社の代理人が代理人として行う業務に必要な範囲内で、当社の代理人と共同して利用します。
２ 当社は、第１１条第３項の規定に基づいて契約申込みを承諾しなかった場合、又は第１９条第１項若しくは第２項の規定に基づく契約解除を行った場合、当該不承諾又は解除事由に該当する事実及び当該加入者を特定するために必要な最低限の加入者個人情報のうち宣言書に定めるものを、他の電気通信事業者及び当社の代理人と共同して利用することがあります。この場合において、当該情報の利用目的は、第１１条第３項又は第１９条第１項若しくは第２項の要件に該当するか否かの判断に限ります。
３ 共同して利用する加入者個人情報の管理の責任は、第１項の場合においては当社及び当社の代理人が、並びに前項の場
合においては、当社、当社の代理人及び他の電気通信事業者が、自ら取り扱う情報についてそれぞれ負います。なお、管理の責任を負う者の氏名又は名称は宣言書に定めます。
（加入者個人情報の取扱いの委託）第５９条 当社は、加入者個人情報の取扱いの全部又は一部を委託することがあります。
２ 前項の委託をする場合は、加入者個人情報の安全管理のために適切な措置を講じること等を内容とする選定基準を定め、これに基づいて委託先を選定します。

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３ 当社は、第１項の委託先との間で、第５７条第４項の契約を締結するとともに、委託先に対する必要かつ適切な監督を行います。
４ 前項の契約には、第１項の委託先が加入者個人情報の全部又は一部の取扱いを再委託する場合には、第２項及び第３項と同様の措置をとる旨の内容を含めます。
（安全管理措置）第６０条 当社は、加入者個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止その他の加入者個人情報の安全管理のため、加入者個人
情報に係る管理責任者の設置、個人情報保護管理規程の作成、従業員に対する監督、取扱いの管理その他のガイドラインに定める措置をとります。
（本人による開示の求め）
第６１条 本人は、当社又は当社の代理人に対し、宣言書に定める手続きにより、当社が保有する、本人に係る加入者個人情報の開示の求めを行うことができます。
２ 当社及び当社の代理人は前項の求めを受けたときは、遅滞なく文書により（本人が他の方法を希望する場合を除きます。以下同じとする）当該情報を開示します。ただし、開示することにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部を開示しないことがあります。
（１）本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合（２）当社又は当社の代理人の業務の適正な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合（３）他の法令に違反することとなる場合
３ 当社は、前項の規定に基づき加入者個人情報の全部又は一部について開示しない場合は、本人に対し、遅滞なく、理由を付して文書で通知します。
（本人による利用停止等の求め）第６２条 本人は、当社が保有する自己の加入者個人情報の内容の正確性の確保や利用の適正性を確保するために、宣言書に定める手続きにより、当社又は当社の代理人に対し、次に掲げる求めを行うことができます。
（１）当社が保有する加入者個人情報の訂正、追加又は削除（２）加入者個人情報の利用の停止（３）加入者個人情報の第三者への提供の停止
２ 当社は、前項の求めに理由があると認めたときは、遅滞なく、必要な措置をとります。
３ 当社又は当社の代理人は、前項によりとった措置の内容（措置をとらない場合はその旨）及びその理由を、本人に対し、遅滞なく、文書により通知します。
（本人確認と代理人による求め）
第６３条 当社は、第５７条第５項、第６１条１項又は第６２条第１項の求めを受けたときは、求めを行う者が本人又は次項の代理人であることの確認を、宣言書に求める手続きにより行います。
２ 本人は、第５７条第５項、第６１条１項又は第６２条第１項の求めを、代理人によって行うことができます。
（本人の求めに係る手数料）
第６４条 当社は、第５７条第５項及び第６１条１項の求めを受けた場合は、別に定める手数料を請求します。
２ 前項の手数料は、当社から本人（加入者に限る）に対して、通知又は開示をした月の利用料金と合わせて収納します。
３ 加入者以外の本人に係る手数料は、宣言書に定める手続きによります。
（苦情処理）
第６５条 当社は、加入者個人情報の取り扱いに関する苦情は、適切かつ迅速な処理に努めます。
２ 前項の苦情処理の手続きは宣言書に規定します。
（本人が行う求め及び苦情等の受付窓口）
第６６条 当社は、第５７条第５項、第６１条１項又は第６２条第１項に基づく求め、第６７条に基づく苦情の受け付け、その他加入者個人情報の取扱いに関する問い合わせについては、宣言書に掲載された窓口において受け付けます。
（保存期間）

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第６７条 当社及び当社の代理人は、保有する加入者個人情報の保存期間を別表２に定め、これを超えた加入者個人情報については遅滞なく消去します。ただし、法令の規定に基づき保存しなければならないときは、この限りではありません。
（加入者個人情報の漏えい等があった場合の措置）
第６８条 当社は、当社が取り扱う加入者個人情報の漏えいがあった場合には、速やかに、その事実関係を本人に通知します。
２ 当社は、当社が取り扱う加入者個人情報の漏えい、滅失又はき損があった場合には、速やかにその事実関係及び再発防止対策につき公表します。
３ 前２項の規定は、通知又は公表することにより、第５７第２項各号に該当する場合には、この限りではありません。
附則
平成２７年４月１日設定
令和３年４月１日変更①約款上の軽微な誤りを修正（実施期日）
この約款は、令和３年４月１日から実施します。

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別表１ ひかりネット neo における基本的な技術的事項
区分

物理的条件

メニュー１

８ピンモジュラーコネクタ

相互接続回路IEEE802.3u 1000BASE-T 準拠
又はIEEE802.3u 100BASE-TX 準拠
又はIEEE802.3i 10BASE-T 準拠

別表２ 加入者個人情報の保存期間
保存期間
12 ヶ月以内適用
契約の解除した日以降

別記１ ひかりネット neo の提供区域
区分
市町村の区域
メニュー１
十勝管内の市町村の一部
ただし、当社のネットワークの構成上、上記表内であっても、サービスの提供ができない地域があります。
（１）当社は、料金表に定める事項により収容区域及び加入区域を設定します。
（２）当社は、当社が指定するひかりネット neo 取扱所においてその収容区域及び加入区域を閲覧に供します。

別記２ 契約者からの契約者回線並びに端末設備並びに端末接続装置の設置の場所の提供等（１）契約者回線の終端のある構内（これに準ずる区域内を含みます。以下この別記２において同じとします。）又は建物内において、当社が提供する契約者回線及び端末設備並びに端末接続装置を設置するために必要な場所は、その契約者から提供していただきます。
（２）当社が、契約に基づいて設置する端末設備並びに端末接続装置に必要な電気は、契約者から提供していただきます。
（３）契約者は、契約者回線の終端のある構内又は建物内において、当社の電気通信設備を設置するために特別な設備を要す
る場合は、自己の負担にてその特別な設備を設置していただきます。

別記３ 自営端末設備に異常がある場合等の検査（１）当社は、契約者回線に接続されている自営端末設備に異常がある場合、その他電気通信サービスの円滑な提供に支障がある場合において必要があるときは、契約者に、その自営端末設備の接続が技術基準等に適合するかどうかの検査を受けることを求めることがあります。この場合、契約者は、正当な理由がある場合その他事業法施行規則第３２条で定める場合を除き、検査を受けることを承諾していただきます。
（２）（１）の検査を行う場合、当社の係員は、所定の証明書を提示します。
（３）（１）の検査を行った結果、自営端末設備が技術基準等に適合していると認められないときは、契約者は、その自営端末設
備を契約者回線から取りはずしていただきます。

別記４ 自営電気通信設備に異常がある場合等の検査契約者回線に接続されている自営電気通信設備に異常がある場合、その他電気通信サービスの円滑な提供に支障がある場
合の検査については、別記３の規定に準じて取り扱います。

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別記５（禁止事項） ひかりネット neo の禁止事項（１）当社もしくは他者の著作権、商標権等の知的財産権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為（２）他者の財産、プライバシーもしくは肖像権を侵害する行為、または侵害するおそれのある行為（３）他者を不当に差別もしくは誹謗中傷・侮辱し、他者への不当な差別を助長し、またはその名誉もしくは信用を毀損する行為（４）詐欺、児童売買春、預貯金口座及び携帯電話の違法な売買等の犯罪に結びつく、または結びつくおそれの高い行為（５）わいせつ、児童ポルノもしくは児童虐待に相当する画像、映像、音声もしくは文書等を送信又は表示する行為、またはこれらを収録した媒体を販売する行為、またはその送信、表示、販売を想起させる広告を表示または送信する行為（６）薬物犯罪、規制薬物等の濫用に結びつく、もしくは結びつくおそれの高い行為、または未承認医薬品等の広告を行う行為（７）無限連鎖講（ネズミ講）を開設し、またはこれを勧誘する行為（８）当社の設備に蓄積された情報を不正に書き換え、または消去する行為（９）他者になりすまして本サービスを利用する行為（１０）ウィルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信または掲載する行為（１１）無断で他者に広告、宣伝もしくは勧誘のメールを送信する行為、または社会通念上他者に嫌悪感を抱かせる、もしくはそのおそれのあるメールを送信する行為（１２）他者の設備等またはインターネット接続サービス用設備の利用もしくは運営に支障を与える行為、または与えるおそれのある行為（１３）違法な賭博・ギャンブルを行わせ、または違法な賭博・ギャンブルへの参加を勧誘する行為（１４）違法行為（けん銃等の譲渡、爆発物の不正な製造、児童ポルノの提供、公文書偽造、殺人、脅迫等）を請負し、仲介しまたは誘引（他人に依頼することを含む）する行為（１５）人の殺害現場の画像等の残虐な情報、動物を殺傷・虐待する画像等の情報、その他社会通念上他者に著しく嫌悪感を抱かせる情報を不特定多数の者に対して送信する行為（１６）人を自殺に誘引または勧誘する行為、または第三者に危害の及ぶおそれの高い自殺の手段等を紹介するなどの行為（１７）その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様又は目的でリンクをはる行為（１８）犯罪や違法行為に結びつく、またはそのおそれの高い情報や、他者を不当に誹謗中傷・侮辱したり、プライバシーを侵害したりする情報を、不特定の者をして掲載等させることを助長する行為（１９）その他、公序良俗に違反し、または他者の権利を侵害すると当社が判断した行為（２０）第三者になりすましてひかりネット neo を利用し、当社の電気通信設備に権限なくアクセスを試みる行為（偽装するために
メールヘッダー等の部分に細工を行う行為を含みます。）。
（２１）有害なコンピュータプログラム等を送信し、又はこれを他人が受信可能なまま放置する行為。
（２２）その行為が前各号のいずれかに該当することを知りつつ、その行為を助長する態様でリンクを張る行為。
（２３）第三者からの要求に対し、情報を自発的に応答させる行為若しくは応答させることを目的とした自営電気通信設備を設置する行為。

特約１ クレジットカード支払いに関する規程（１）加入者は、加入者が支払うべき当社の工事費、利用料金等を、加入者が指定するクレジットカードで、クレジットカード会社の規約に基づいて支払うものとします。
（２）加入者は、加入者から当社に申し出をしない限り継続して前項と同様に支払うものとします。また、当社が、加入者が届け出たクレジットカードの発行カード会社の指示により、加入者が届け出たクレジットカード以外で当社が代金請求をした場合も、前項と同様に支払うものとします。
（３）加入者は、当社に届け出たクレジットカード番号・有効期限に変更があった場合、遅滞なく当社にその旨を連絡するものとします。
（４）当社は、加入者が指定したクレジットカードの会員資格を喪失した場合はもちろん、加入者の指定したクレジットカード会社の利用代金の支払い状況によっては、当社または加入者の指定したクレジットカード会社の判断により一方的に本手続きを解除できるものとします。

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料金表

ひかりネット neo

令和３年４月１日現在

株式会社帯広シティーケーブル

17通則（料金表の適用）
１ ひかりネット neo に関する料金及び工事に関する費用は、この料金表に規定するほか、当社が別に定める事項により適用します。
２ （料金の計算方法等）
１ 当社は、契約者がその契約に基づき支払う料金のうち、利用料金は料金月ごとに計算します。
２ 当社は、次の場合が生じたときは、利用料金（請求書等の発行に関する料金の額）を除きます。）をその利用日数に応じて日割します。
（1）料金月の初日以外の日にひかりネット neo の提供の開始（付加機能又は端末設備についてはその提供の開始）があったとき｡（2）料金月の初日以外の日に契約の解除又は廃止される契約者回線、付加機能若しくは端末設備の廃止等があったとき。
（3）料金月の初日にひかりネット neo の提供を開始（付加機能又は端末設備についてはその提供を開始）し、その日にその契約の解除又は契約者回線、付加機能若しくは端末設備の廃止があったとき。
（4）料金月の初日以外の日にひかりネット neo の品目の変更等により月額料金の額が増加又は減少したとき。この場合、増加又は減少後の月額料金は、その増加又は減少のあった日から適用します。
（5）第３４条（利用料金の支払義務）第２項第２号の表の規定に該当するとき。
（6）４の規定に基づく起算日の変更があったとき。
３ ２の規定による利用料金の日割は、暦日数により行います。この場合、第３４条第２項第２号の表の１欄に規定する料金の算定に当たっては、その日数計算の単位となる 24 時間をその開始時刻が属する暦日とみなします。
４ 当社は、当社の業務の遂行上やむを得ない場合は、１に規定する料金月の起算日を変更することがあります。
（端数処理）
５ 当社は、料金その他の計算において、その計算結果に１円未満の端数が生じた場合は、その端数を切り捨てます。
（料金等の支払い）
６ 契約者は、料金及び工事に関する費用について、当社が定める期日までに、当社が指定するひかりネット neo 取扱所又は金融機関等において支払っていただきます。
７ 契約者は、料金及び工事に関する費用について支払期日の到来する順序に従って支払っていただきます。
（消費税相当額の加算）
２ 約款第３４条の規定等により料金表に定める料金の支払いを要するものとされている額は、消費税相当額を加算した額とします。
（料金等の臨時減免）
３ 当社は、災害が発生し、又は発生するおそれがあるときは、この料金の規定にかかわらず、臨時に、その料金を減免することがあります。
４ 当社は料金の減免を行ったときは、ひかりネット neo 取扱所に掲示する等の方法により、その旨を周知します。

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第１表 料金１ 適用
ひかりネット neo の申込の受付については、第１８条（ＩＰ通信網サービスの転用に伴う申込）に規定する卸電気通信役務提供事
業者の提供する IP 通信網サービス契約約款に規定する転用に基づく申込を承諾します。
【新規申込】
ひかりネットｎｅｏ
ひかりネットｎｅｏ ホーム

ひかりネットｎｅｏ マンション【ギガファミリー スマートタイプ】（1Gbps）【ギガマンション スマートタイプ】（1Gbps）【ファミリー・ギガラインタイプ】（1Gbps）【マンション・ギガラインタイプ】（1Gbps）【ファミリー・ハイスピードタイプ】（200Ｍbps）【マンション・ハイスピードタイプ】（200Ｍbps）【ファミリータイプ】（100Ｍbps）【マンションタイプ】（100Ｍbps）

ひかりネットｎｅｏ エコノミー■フレッツ 光ライト ファミリータイプ（100Ｍbps）【転用申込】【品目（プラン）変更無しで転用可能なサービス】 （フレッツ光ネクスト）
ホーム

マンション

【ギガファミリー スマートタイプ】（1Gbps）【ギガマンション スマートタイプ】（1Gbps）【ファミリー・ギガラインタイプ】（1Gbps）【マンション・ギガラインタイプ】（1Gbps）【ファミリー・ハイスピードタイプ】（200Ｍbps）【マンション・ハイスピードタイプ】（200Ｍbps）【ファミリータイプ】（100Ｍbps）【マンションタイプ】（100Ｍbps）【転用時に品目（プラン）を変更することで転用可能なサービス】 ※別途工事費が発生します。
ホーム

マンション

■フレッツ 光ライト ファミリータイプ（100Ｍbps）■フレッツ 光ライト マンションタイプ（100Ｍbps）■B フレッツ（100Ｍbps）■フレッツ光ネクスト ビジネスタイプ（1Gbps）■フレッツ光ネクスト プライオ（1Gbps）【転用不可】■フレッツ・ADSL

ひかりネット neo に係る料金の適用については、第３４条（利用料等の支払義務）の規定によるほか次のとおりとします。
区 分

内 容

（1）ひかりネット neo 提供

当社は、行政区画、その地域の社会的経済的諸条件、ひかりネット neo の需要と供給の見込み等を考慮して区域の設定

ひかりネット neo 提供区域を設定します。

（2）ひかりネット neo（メニ当社は、料金額を適用するに当たって、次のとおり品目及び細目等を定めます。

ュー１）の品目及び細目に

ア メニュー１

係る料金の適用等（取扱所交換設備と契約の申込者が指定する場所との間に電気通信回線を設置又は設定して提供するもの）(ア) メニュー１は、契約者回線型サービスのみ提供します。
(イ) メニュー１には、次表のとおり提供の形態による区別があります。
区別

内容

ホーム

マンション以外のもの

マンション

当社が契約者グループ（当社が指定する同一の構内又は建物内に終端がある契約者回線に係る契約者（卸電気通信役務提供事業者の提供するＩＰ通信網サービスに係る契約者を含みます。）からなるグループをいいます。以下同じとします。）を設定して提供するもの

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備考
当社は、メニュー１に係る契約者回線の終端の場所に当社の回線終端装置を設置します。
(ウ) ホームには、次表のとおり品目があります。
品 目（NTT 東日本の名称）

内容

100Mb/s

最大 100.0Mbit/s までの符号伝送が可能なもの（ファミリータイプ）
200Mb/s

同時に通信が可能な１の着信先ごとに最大 200.0Mbit/s までの符号伝送（ファミリー・ハイスピードタイが可能なものプ）
１Gb/s

最大概ね１Gbit/s までの符号伝送が可能なもの（ファミリー・ギガラインタイプ）（注）200Mb/s のものは、当社が別に定める電気通信設備との間における通信であって、収容ひかりネット

neo 取扱所から契約者回線の終端への伝送方向に係る伝送速度は、最大概ね１Gbit/s までとなります。
(エ) エコノミーには、次表のとおりです。
品 目

内容

100Mb/s

最大 100.0Mbit/s までの符号伝送が可能なもの（ファミリータイプ）（注） ～3,040MB まで月額基本料金でご利用頂けます。3,040MB～10,040MB は基本料に加え利用料に応じた通信料が加算されます。 10,040MB～基本料に加え通信料の上限額が加算されます。
(オ) マンションには、次表のとおり品目があります。
品目

内容

100Mb/s

最大 100.0Mbit/s までの符号伝送が可能なもの

200Mb/s

同時に通信が可能な１の着信先ごとに最大 200.0Mbit/s までの符号伝（マンション・ハイスピードタイプ）

送が可能なもの

１Gb/s（マンション・ギガラインタ

最大概ね１Gbit/s までの符号伝送が可能なもの

イプ）（注）200Mb/s のものは、当社が別に定める電気通信設備との間における通信であって、収容ひかりネット

neo 取扱所から契約者回線の終端への伝送方向に係る伝送速度は、最大概ね１Gbit/s までとなります。
(カ) マンションには、次表のとおり細目があります。
Ａ 通信の態様による細目(A) 契約者グループの態様による区別
区別・NTT 東日本

内容の名称
プラン・ミニ（ミニ）１の契約者グループに係る契約者回線の数が６以上となるものであって、契約者となる者からの契約申込により、当社が８までの契約者回線ごとに１の契約者グループを設定するもの

プラン１

１の契約者グループに係る契約者回線の数が８以上となるものであって、契約者となる者からの契約申込により、当社が契約者グループを設定するもののうち、プラン・ミニ以外のもの

プラン２

１の契約者グループに係る契約者回線の数が 16 以上となるものであって、代表者（その契約者グループに係るすべての契約者となる者の同意に基づき指定される者とします。以下この表において同じとします。）からの契約申込又は品目若しくは細目の変更の請求により、当社が契約者グループを設定するもの

備考
１ 代表者は、その契約者グループに係る契約者に代って、当社との間の請求及びその他の諸手続き等（修理又は復旧に係るものを除きます。）を行う者であって、１の契約者グループにつき１人とします。

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２ 代表者が、代表者の変更を行う場合は、変更後の代表者について当社に事前に届け出ていただきます。その場合、変更後の代表者の指定については、その契約者グループに係るすべての契約者の同意に基づくものとします。
３ 当社は、プラン・ミニについて、１の契約者グループに係る契約者回線の数が３以上となる契約申込がある場合に限り提供します。
４ 当社は、プラン・ミニに係る契約について、その契約者グループに係る契約者回線の数が８以上となった場合は、その８以上となった日において、その契約者グループに係るすべての契約についてプラン１への細目の変更があったものとみなして取り扱います。
(B) 契約者回線の態様による区別
区別・NTT 東日

内容

本の名称
グレード１

同一の契約者グループにおける契約者回線の終端を１回線ごとに異なる場所とする（VDSL 方式）

ことが可能なもの

グレード２

グレード１以外のもの（LAN 配線方式）
備考 契約者回線の態様による区別は、100Mb/s のものにあります。
(キ) メニュー１に係る通信は、契約者が通信の都度指定する協定事業者に係る相互接続点又は卸電気通信
役務提供事業者の提供する IP通信網サービスのうち、卸電気通信役務提供事業者が指定する回線（当社が別に定める場合を除きます。）との間において行うことができます。
（ク） ひかりネット neo に係る全ての契約者回線の速度は最大値であり、契約者回線の速度は保証しません。
（ケ） ひかりネット neo に係る通信は、契約者回線等（契約者回線、相互接続事業者との接続点及びその他当社が必要により設置する電気通信設備をいいます。）との間で行うことができます。この場合において、当社
は、相互接続事業者との接続点を介して接続している電気通信設備に係る通信の品質を保証しません。
（コ）１の契約者回線において、１の料金月の送受信のデータ伝送量が規定の量を超えたときは、その契約者回線の最大伝送符号速度を制限することがあります。

（サ） 契約者回線において、当社の業務の遂行上及び当社の電気通信設備等に著しい支障を及ぼし又は及ぼすおそれのある場合は、（ク）の規定にかかわらず、その契約者回線の最大伝送符
号速度を制限することがあります。
（3）ＩＰｖ６による契約者回線

ア ひかりネット neo については、通信の都度指定する相手先（以下この欄において「通信の相手先」といいま間通信等に係る取扱い

す。）との間において、通信相手先識別符号（ＩＰｖ６による通信の相手先を識別するための英字及び数字等の組み合わせであって、当社が別に定めるところにより付与するものをいいます。以下同じとします。）を用いて、ＩＰｖ６によりひかりネット neo のみを介して行う通信（当社が別に定めるものに限ります。以下「ＩＰｖ６による契約者回線間通信」といいます。）を行うことができます。
イ ＩＰｖ６による契約者回線間通信については、次に規定するものとの間に限り行うことができます。
卸電気通信役務提供事業者が指定する回線
ウ 当社は、１の契約者回線ごとに１の通信相手先識別符号を付与します。
エ ＩＰｖ６による契約者回線間通信については、当社が別に定めるところによりその通信相手先識別符号を通信の相手先へ通知します。
ただし、その契約者が、当社が別に定めるところによりその通信相手先識別符号を通信の相手先へ通知する
ことを拒むときは、その通信相手先識別符号を通信の相手先へ通知しません。
オ 当社は、技術上若しくは業務の遂行上やむを得ない理由があるときは、通信相手先識別符号を変更又は廃止することがあります。この場合、当社は、あらかじめそのことを契約者にお知らせします。
カ 契約者は、通信相手先識別符号の適正な管理に努めていただきます。
キ 当社は、第43 条（責任の制限）に規定するほか、ＩＰｖ６による契約者回線間通信に伴い発生する損害（通信相手先識別符号を通信の相手先へ通知する又は通知しないことに伴い発生する損害を含みます。）については、責任を負いません。
（注）契約者は、この欄の規定等により通知を受けた通信相手先識別符号等の利用に当たっては、総務省の定める「発信者情報通知サービスの利用における発信者個人情報の保護に関するガイドライン」を尊重してください。

（4）復旧等に伴い収容局又料金の適用当社の設置した電気通信設備を修理又は復旧するときに一時的に収容局又はその経路を変更しはその経路を変更した場合た場合の利用料金は、２（料金額）の規定にかかわらず、その契約者回線を変更前の収容局又は経路におい

21

の利用

て修理又は復旧したものとみなして適用します。

（5）最低利用期間にひかり
ネット neo 契約の解除等があった場合の料金の適用

ア ひかりネット neo には、最低利用期間があります。
イ 契約者は、アの最低利用期間内に契約の解除があった場合は、第３４条（利用料等の支払義務）及び料金
表通則の規定にかかわらず、残余の期間に対応する料金（２ （料金額）に規定する基本額の額とします。）に消費税相当額を加算した額とします。）を、当社が定める期日までに一括して支払っていただきます。
ウ 契約者は、最低利用期間内にひかりネット neo の種類並びに品目の変更があった場合は、変更前の料金の額から変更後の料金の額を控除し、残額があるときは、その残額に残余の期間を乗じて得た額を、当社が定める期日までに一括して支払っていただきます。
エ ウの場合に、種類並びに品目の変更と同時にその契約者回線の設置場所において、契約者回線の新設又は契約の解除を行うときの残額の算定は、同時に行う新設等の契約者回線の料金を合算して行います。
オ 当社が認定する場合、１ヶ月単位で最低利用期間を短縮することがあります。
最低利用期間

２４ヶ月

２ 料金額
２－１ 基本額１の契約者回線ごとに区別

利用料（月額/消費税込み）

ホーム

４，５６５円マンション

３，２４５円エコノミー （基本料）(通信料)

３，０４０ＭＢまで

３，３５５円

１００ＭＢあたり２６．４円

０円～１，８７０円

２－２ 割引額
セット契約割引 ： 利用料の支払いは当社が認定するクレジットカード支払い又は指定金融機関の口座引き落としに限定。
TV 契約
関連（1）定義等

当社が別に定める OCTV 多チャンネル放送サービス契約約款（以下「TV 約款」といいます。）「TV 約款」に定める契約（品目は「ﾍﾞｰｼｯｸｺｰｽ、ﾊﾞﾘｭｰｺｰｽ」に限ります。以下「TV 契約」といいます。）
ア セット契約とは、TV契約及び十勝毎日新聞社と新聞購読契約又は電子版購読契約を締結している契約者から申込があり、当社が承諾した場合、当社又は十勝毎日新聞がサービスの提供を開始した日（現にサービスの提供を受けている場合は、セット契約の申出を当社が承諾した日）の属する暦月翌月の初日から起算して２年が経過することとなる暦月の末日（以下「満了日」といいます。）をもって満了となる契約のことをいいます。（例として、契約者から申込があり、当社が承諾した日が２０１５年
４月１０日の場合、２０１５年５月１日から起算し、２０１７年４月３０日を満了日とします。）
イ 当社は第１１条（契約申込みの承諾）の規定による場合、セット契約の申込を承諾しないことがあります。

（２）利用料等 ア 利用料は、サービスの提供を開始した日（現にサービスの提供を受けている場合は、セット契約の申出を当社が承諾したの取扱い日）の当該月の翌月より、別途定めるセット契約利用料を適用します。
イ セット契約の解除があったときは、その契約解除日の当該月末分まではアに規定する料金額を適用します。
（３）定期契約 ア 当社は、セット契約が満了した場合は、満了日の翌日（以下「更新日」といいます。）にセット契約を更新します。
の更新および ただし、満了日の属する暦月内に、契約者より契約の解除の申し出がある場合は、この限りではありません。
解除
イ 当社は、次の場合には、セット契約の解除を行ないます。
（１）契約者が、契約のうちいずれかまたは全部の解約を行なう場合。
（２）契約者が、契約の一時中断を行なう場合。
（３）契約者が、契約の利用の休止を行なう場合。
（４）当社が契約のうちいずれか又は全部の利用の停止を行なう場合。
ウ 契約者は、契約の満了日の前日までに契約の解除を行なう場合、セット契約に係る別途定めるセット契約解除料の支払いを要します。
ただし、解除と同時に TV 契約のうち全部の解約を行なう場合は、別途定める引込線撤去費の支払いを要します。
エ 当社は、TV 約款で定める契約に係る契約解除料及び引込線撤去費を重複して加算することはありません。
オ 契約者は、ウの規定にかかわらず、次の場合は、セット契約解除料の支払いを要しません。
（１）契約者が、更新日以降に契約の解除を行なう場合。
区別

割引後のセット契約利用料（月額/消費税込み）

22

ホーム

４，４００円

エコノミー

３，１９０円マンション

３，０８０円２－３ 端末設備利用料
１ 適用
端末設備の適用については、第２３条（端末設備の提供）の規定によるほか、次のとおりとします。
区分

内容

メニュー１

当社は、契約者回線の終端及び契約者回線の一端に接続される端末設備を設置します。その場合、端末設備に係る端末設備利用料の額を適用します。

２ 端末設備利用料の額
区分

メニュー１

単位

利用料（月額/消費税込み）

１の契約者回線ごとに１台（ONU）

利用料又はセット契約利用料に含む

１の契約者回線ごとに１台
1 ギガ対応無線 LAN ルータ

３３０円

２－５ 付加機能利用料
当社が別に算定する料金とします。
種別

内容

利用料（月額/消費税込み）

リモートサポートサービス

本サービス専用の電話番号でインターネットやパソコ
ン周辺機器等に関する問合せを受け付け、電話や遠隔操作でそれらの問題・課題に対する解決支援を行うサービスです。

５５０円※料金の請求は、ＯＣＴＶからとなります。

２－６ 手続きに関する費用
当社が別に算定する料金とします。
種別

単位

利用料（月額/消費税込み）

契約料（新規手数料）

１契約ごと

１，１００円

契約料（転用手数料）

１契約ごと

２，２００円事業者変更手数料

１契約ごと

２，２００円

譲渡承認手数料

１契約ごと

１，１００円２－７ 工事に関する費用
当社が別に算定する料金とします。
１．新規工事費
種別

区別

工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合

ホーム

工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合単位

利用料（月額/消費税込み）
１９，８００円

マンション

１の工事ごとホーム

１６，５００円
８，３６０円マンション

23

工事担当者がお伺いしない場合

ホーム

２，２００円マンション

備考 平日昼間（8：30～17：00）の費用。夜間（17：00～22：00）は平日昼間の1.3倍、深夜（22：00～8：30）は1.6倍などの割増費用となります。

２．移転工事費
種別

区別

工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合

ホーム

１９，８００円

マンション

１６，５００円

工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合

ホーム

工事担当者がお伺いしない場合単位

利用料（月額/消費税込み）

１の工事ごとマンション

８，３６０円ホーム

２，２００円マンション

備考 平日昼間（8：30～17：00）の費用。夜間（17：00～22：00）は平日昼間の1.3倍、深夜（22：00～8：30）は1.6倍などの割増費用となります。

３．品目変更工事費
種別単位

利用料（月額/消費税込み）「マンション」から「ファミリー」への変更

１９，８００円「ファミリー」から「マンション」への変更

１６，５００円「光配線方式」と「ＶＤＳＬ方式」間での変更「フレッツ光 ネクスト ビジネスタイプ」からひかりネット neo への変更 ※１の工事ごと「フレッツ光 ライト」からひかりネット neo への変更 ※８，３６０円「100Ｍ」または「200Ｍ」と「1Ｇ」との変更
工事担当者がお伺いする場合「100Ｍ」または「200Ｍ」と「1Ｇ」との変更
工事担当者がお伺いしない場合

２，２００円

備考 転用と同時に、品目変更を実施する場合の工事費。
平日昼間（8：30～17：00）の費用。夜間（17：00～22：00）は平日昼間の 1.3 倍、深夜（22：00～8：30）は 1.6 倍などの割増費用となります。

３．利用の一時中断に関する工事
区分

ア 利用の一時中断の工事

単位
ア 基本工事費（ア）基本工事費

１の工事ごとにイ 交換機等工事費（イ）交換機等工事費

１契約者回線ごとに（ア）（イ）以外の場合

１契約者回線ごとに基本額

ア 基本工事費

イ 再利用の工事の工事

イ 交換機等工事費加算額（イ）交換機等工事の場合

１の工事ごとに（ア）（イ）以外の工事

１契約者回線ごとに（イ）ＩＰｖ６通信機能、通信相

１契約者回線ごとに利用料（月額/消費税込み）
１，１００円

４，９５０円
３，８５０円

１，１００円

手先識別符号追加機能又はＩ
Ｐｖ６通信相手先拡張機能に関する工事

ウ 回線終端装置工事費
エ 機器工事費

回線接続工事費オ 土休日工事費

土曜日・日曜日・祝日
昼間 9：00～16：00

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別に算定する実費
１の工事ごと

３，３００円
１２，１００円

カ 時刻指定工事費

夜間 17:00～ 19:00

１の指定する時刻ご

１９，８００円

深夜 22:00～翌 8:00とに

３０，８００円

備考 当社は、当社が指定時刻に到着しなかったことに伴い発生する損害については、責任を負いません。
平日昼間（8：30～17：00）の費用。夜間（17：00～22：00）は平日昼間の 1.3 倍、深夜（22：00～8：30）は 1.6 倍などの割増費用となりま
す。

種類

単位

端末設備保証金

１台

利用料（不課税）
２０，０００円

２－８ 最低利用期間解除料
種類

利用料（消費税込み）

利用期間解除料

１０，４５０円

附則
平成２７年４月１日設定（実施期日）
この料金表は、令和３年４月１日から実施します。
平成２８年１月３１日変更
１．適用 新規申込 追加（2）ひかりネット neo（メニュー１）の品目及び細目に係る料金の適用等 品目 ライト追加
２．料金額 ２－１ 基本額 エコノミー追加
２－６ 手続きに関する費用 契約手数料（新規） 追加
２－７ 工事に関する費用 新規工事費 追加
平成２８年５月２１日変更（契約申込みの承諾後の契約申込の解除） 追加
令和３年４月１日変更①軽微な誤りを修正②料金を消費税込表示に統一③２－６ 手続きに関する費用に事業者変更手数料を追加

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