Otis ONETM

メンテナンスのご案内

Personalize
your service
experience私たちは世界を動かし続けます

210 万台+世界中で210万台以上を保守

私たちは、エレベーター、エスカレーターのサービスを提供する世界最大規模の会社として、世界を動かし続けています。私たちは安全なエレベーターを発明しただけでなく、そのメンテナンスにも革命をもたらしました。
創業者エリーシャ・オーチスの息子であるチャールズ・オーチスは、品質と顧客サービスに対して自ら責任を負い、1861年に最初の保守契約に自分の名前を署名しました。

毎日約20億人が利用

今日、私たちはチャールズ・オーチスが約束した責任を世界中のサービス拠点で果たすことに尽力しています。
長年にわたり築いてきた安全性と快適性に加え、新しいテクノロジーとIoT（Internet of Things）を活用し、お客様のニーズに合わせたスマートで効率的なサービスをご提供します。

200

20 億人

200を超える国と地域に展開

オーチスにとってサービスとは、私たちの名前そのものです。

41,000+

4.1万人以上の専門技術者

Signature
ServiceTM30+遠隔監視実績30年以上

02MAINTENANCE SUPPORT

ご要望に応じた契約タイプ

社会環境の変化による要求レベルの向上● フルメンテナンス 契約

初期性能
良● POG 契約

無保守劣

通常の運行に必要な点検・調整を行うメンテナンス契約です。一定外の部品や機器の取替え、修理には別途費用が必要となります。

リニューアル

修理による回復

品質

毎月一定額の料金で計画的な点検・調整・修理・基本部品の取り換えを実施します。

【 耐用年数と経年劣化イメージ 】

経年数

17

法的償却耐用年数 17 年
部品供給期間

部品供給終了フルメンテナンス契約
◎◎
◎
◎
◎
◎

点検・調整・給油
定期検査（建築基準法）、性能検査（労働安全衛生法）
消耗部品交換故障対応
総合精密検査（サーベイ）
特定性能維持定期部品交換◎︓標準 ●︓別途お申込みが必要です。

POG契約
◎◎◎◎
◎
●

● IoTサービス

上記契約タイプに付帯して、Otis ONE™サービスまたはOtis ONE™ Proサービスのいずれかをお選びいただけます。

メンテナンスとサポートオーチスのサービスエンジニア（専門技術者）たちは毎日、20億人の人々が移動できるように、真剣に仕事に取り組み安全な運行の確保を徹底しています。モバイルツールの導入により、より効率的に故障の再発や機器の稼働停止を防止します。
ご利用者様がより安全、より快適にご利用いただけるためにオーチスのサービスエンジニアの育成は徹底した安全教育を行い、実地研修から理論研修まで自社で育成しています。サービスエンジ
ニアは教育認定制度による認定試験により、エレベーターの機種ごとに資格認定が授与されます。有効期限を設けて取得技術を継続、維持しています。
03

Otis ONETM
◎◎
◎
★
△
◎

遠隔リアルタイム監視・通話
遠隔点検診断遠隔修理・設定変更サービス
遠隔救出
ニュース・天気予報 配信
コンテンツ(動画・静止画)表示機能®
eView エレベーター
エレベーター内映像表示機能*
映像表示システム
双方向ビデオ通話*コンテンツ表示設定Webサービス
エレベーター情報提供Webサービス（カスタマーポータル）
故障時・地震時情報配信（SMS/e-mail）

Otis ONETM Pro◎◎◎★
◎◎◎◎△△◎◎︓標準 ★︓オプション △︓別途申し込みが必要です（無償）。 *︓機種によりサービス内容が異なります。詳細はご担当者へお問い合せください。

純正部品で計画的なメンテナンス
パーツセンターでは、純正部品を保管管理しています。IoT診断データ・点検判定に基づき、計画的に部品交換をおこない、機器の異常によるトラブルを未然に防止します。

定期点検・法定定期検査
遠隔装置による月次診断をおこないます。点検社内資格を有したサービスエンジニアが、使用頻度に応じた訪問点検をおこない、機器の劣化とトラブルを未然に防止します。
昇降機等検査員により、年1回の法定定期検査を実施します。これに関する手続き業務を行います。
年間点検スケジュール例
遠隔監視診断
訪問点検
定期検査

１月
●
△2月
●
△

3月
●
●

4月
●
△

5月
●
△

6月
●
●
●

7月
●
△

8月
●
△

9月
●
●

10月
●
△

11月
●
△

12月
●
●

※点検結果やご利用状況に応じ追加でメンテナンスを計画します（△）。

全国150カ所以上、24時間365日
オーチスラインは、万一の災害時やトラブル発生に備えお客様のエレベーターをリアルタイム監視しています。全国150カ所以上の拠点に専門技術者を配置、オーチスラインからの情報を基に迅速に対応します。

04

OTIS one service

Otis ONE サービス
TM遠隔監視・診断サービス

エレベーターを見守りながらサービスエンジニアの定期点検に加え遠隔で点検し、常時見守るホームドクターです。
● 遠隔リアルタイム監視・通話

Otis ONETMサービスは、リアルタイムにエレベーターデータを収集し、新たな価値を創造するIoTプラットフォームを用いたサービスです。
常時遠隔監視を行うとともに、遠隔診断機能により、エレベーターを自動診断致します。また、カスタマーポータルを通じて、エレベーターの状況を視覚的に確認することができます。

エレベーターを24時間365日体制で監視し、エレベーターとオーチスラインをインターネット回線で結びオペレーターと直接通話を可能にします。また故障発生の前に異常信号をキャッチします。
● 遠隔点検診断
毎月、利用者の少ない時間帯に遠隔制御でエレベーターを自動診断します。遠隔診断で収集したデータはトラブルの予知予防や定期的な訪問点検の際のメンテナンスに活用します。エレベーターを作業停止せずに診断できるためご利用者様にご迷惑をかけません。

遠隔修理・設定変更サービス
遠隔技術者は、IoTデータにより故障の原因を診断・分析し、サービスエンジニアの派遣や到着後の修理指示をすることで、エレベーターの停止時間を大幅に削減します。

遠隔救出サービス

万一の閉じ込め故障の際、遠隔操作を行うことにより、サービスエンジニアの到着前に利用者の救出を図ります。

災害サービス

地震によるエレベーターの休止・復旧状
況をSMS/e-mailで自動配信致します。また浸水の恐れがある場合、お客様からのご依頼により、遠隔操作でかごの待機階を変更致します。

情報配信サービス
万一のトラブルでエレベーターが故障停止した際はSMS/e-mailでお知らせ致します。その後、復旧のお知らせも行います。

カスタマーポータル

お客様のエレベーターの運転状態をパソコンやモバイルデバイスから専用のウェブポータルにてご確認いただけます。エレベーターの故障停止状態や地震による休止状態をいつでもどこからでもご確認いただけます。また、点検作業履歴や遠隔診断レポートもご覧いただけるサービスです。
※ 詳細については P07-08 をご参照ください。

eView®エレベーター映像表示システム
エレベーター内ディスプレイでニュース、天気、日時などのインフォテイメントや、任意の動画や画像をご覧いただけます。また、緊急の際、カメラ映像を通じて、オーチスラインのオペレーターとビデオ通話が可能です。
※ 詳細については P09-10 をご参照ください。

※ インターネット回線のトラブル、安全装置の作動等により遠隔救出できない場合があります。
※ オプション契約となります。

05

06

customer portal

カスタマーポータル
いつでもどこからでも、エレベーターの点検作業状況、ご利用状況、及び運行状態をパソコンやモバイルデバイスでご確認いただけます。
※ パソコンやモバイルデバイスおよび通信費用は、お客様のご負担となります。

エレベーターの運行状態表示
3つの閲覧モードでお客様のエレベーターの運行状態（正常サービス中、故障停止中などの状態）をご確認いただけます。
A:マップビューモード

C:ユニットビューモード

B:テーブルビューモード

A:マップビューモード

エレベーターの運行状態を地図上に表示します。災害時にエレベーターの休止状態を視覚的に把握することができます。

B:テーブルビューモード

エレベーターの運行状態を一覧表示できます。フィルター選択したエレベーターを一覧表示・出力いただけます。

C:ユニットビューモード

現在のエレベーターの階床・移動方向および運行状態をご確認いただけます。稼働状況（起動回数・ドア開閉回数）をグラフにて表示し、管理のサポートをします。

作業状況・履歴

遠隔診断レポート

点検、修理等の開始・終了などの状況や作業履歴を閲覧できます。

診断結果を遠隔報告書として、カスタマーポータルサイ
トに掲載いたします。管理者様は、閲覧・ダウンロードすることができます。

ご利用状況
月別の出動要請回数、エレベーター稼働率を閲覧・ダウンロードすることができます。
07

08

eView elevator display system

インフォテイメント
最新ニュース ・ 天気予報（1日 6 回更新）
、 日時を表示・ 朝日新聞デジタルから配信されています。

コンテンツ

カスタマイズ

お客様が制作した画像、 動画の表示੺ๆ崡崕嵤ৃ峘岴ੴ峳峅崐嵔嵁嵤崧嵤ਡਫ਼峘岴ੴ峳峅
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最新ニュース 8 本
天気予報 10 都市（札幌・仙台・新潟・東京 ・ 静岡 ・ 名古屋 ・ 大阪 ・ 広島 ・福岡 ・ 鹿児島）

web ポータルサイトよりコンテン
ツの表示 ・ 非表示や順番などを簡単にカスタマイズすることができます。 また、 配信日時のスケジュール設定も可能です。

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ファイルサイズ形式

動画

150MB 未満

Mp4

画像50MB 未満

png,jpg,jpeg

・ 解像度や動画フレームレート等の詳細は、弊社担当営業にお問い合わせください。

双方向ビデオ通話
非常呼びボタンにより、 オーチスラインのオペレーターとビデオ通話が可能です。

eView® エレベーター
映像表示システム

eView エレベーター映像表示システムは、ニュース、天気、日時などのインフォテイメントに加え、お客様が選ばれた動画や画像などのコンテンツをエレベーター内に表示いただけます。
®

カメラ映像
カメラ画像をディスプレイに表示し、防犯に役立てることができます。
・ 録画と外部出力機能はありません。

保守契約無しの場合

09・ 袖壁一体分離型操作盤、evIew®エレベーター映像表示システム仕様の場合の画像です。
・ エレベーターにカメラを設置しない場合、カメラ映像機能は動作しません。
・ eview®エレベーター映像表示システムのご利用には弊社とのOtis OneTM proサービス付き保守契約が必要です。詳細は、弊社担当営業にお問い合わせください。

10Regulations

所有者・管理者の法的義務
昇降機は、 私たちが日常手軽に安心して利用できる乗り物として何より安全でなければなりません。 そのためには装置自身が安全であることは勿論、 使い方や維持管理が適切に行われることが必要です。 建築基準法では、 昇降機を常に適法（安全）な状態に維持するように努めることを所有者 ・ 管理者等の義務と定めています。
建築基準法（抜粋）
第8条 第1項「建築物の所有者、管理者または占有者は、その建築物の敷地、構造および建築設備を常時適法な状態に維持するように努めなければならない」

第12条 第3項

エレベーターは安全を維持するために、 建築基準法、 労働安全衛生法、 昇降機の維持および運行の管理に関する指針によって、 所有者または管理者等が定期的に所定の資格を有する者に検査を行わせ、 その結果を特定行政庁に報告するよう義務づけられています。
建築基準法の管理上の法規（抜粋）【定期検査】● エレベーター・エスカレーター、小荷物専用昇降機で、国または特定行政庁が指定するものの所有者または管理者は、国土交通大臣の認定する昇降機等検査員によって、おおむね6ヶ月から1年までの間隔ごとに定期検査を受け、その検査結果を、特定行政庁に報告することが義務づけられています。（建築基準法12条3項・建築基準法施行規則６条）【定期点検】● 建築物の所有者、管理者または占有者は、その建築設備等を常時適法な状態に維持するよう努めるべきことが定められています。（建築基準法第8条）● 法第12条第4項の点検（次項において単に「点検」という。）は、建築設備等の状況について安全上、防火上または衛生上支障がないことを確認するために十分なものとして1年（ただし、国土交通大臣が定める点検の項目については3年）以内ごとに行うものとし、当該点検の項目、事項、方法および結果の判定基準は国土交通大臣の定めるところによるものとする。（建築基準法第12条4項、建築基準法施行規則第6条の2）

特定建築設備等（昇降機および特定建築物の昇降機以外の建築設備等をいう。以下この項および次項において同じ。）で安全上、防火上または衛生上特に重要であるものとして政令で定めるもの（国等の建築物に設けるものを除く。）および当該政令で定めるもの以外の特定建築設備等で特定行政庁が指定するもの（国等の建築物に設けるものを除く。）の所有者は、これらの特定建築設備等について、国土交通省令で定めるところにより、定期に、一級建築士若しくは二級建築士または建築設備等検査資格者証の交付を受けている者（次項および第12条の3第2項において「建築設備等検査員」という。）に検査（これらの特定建築設備等についての損傷、腐食その他の劣化の状況の点検を含む。）をさせて、その結果を特定行政庁に報告しなければならない。

労働安全衛生法の管理上の法規（抜粋）【性能検査】● 積載荷重が1トン以上あるエレベーターは、登録性能検査機関が行なう検査を年1回受けることが義務づけられています。（労働安全衛生法第41条、労働安全衛生法施行令第12条1項6号、クレーン等安全規則144条）【自主検査】● 工場、倉庫等に設置されていて、積載荷重が0.25トン以上1トン未満のエレベーターは、事業者または専門知識

国土交通省 「昇降機の適切な維持管理に関する指針」（抜粋）
第一章 総則第1 目的
この指針は、所有者が昇降機を常時適法な状態に維持することができるよう、建築基準法（昭和25年法律第201号。以下「法」という。）第8条第1項の規定趣旨に鑑み、また、同条第2項の規定により国土交通大臣が定める指針（昭和60年建設省告示第606号）に規定された事項の具体的方策を示すものとして、昇降機の適切な維持管理に関して必要な事項を定め、もって昇降機の安全性の確保に資することを目的とする。

第二章 昇降機の適切な維持管理ために所有者がすべき事項
第1 定期的な保守・点検
1 所有者は、自ら適切に保守・点検を行う場合を除き、保守点検契約に基づき、昇降機の使用頻度等に応じて、定期的に、保守・点検を保守点検業者に行わせるものとする。

第三章 保守点検業者の選定に当たって留意すべき事項
第1 保守点検業者の選定の考え方
第一章第1の目的を達するためには、昇降機に関する豊富な知識および実務経験に裏打ちされた技術力を有する者による適切な保守・点検が必要不可欠であることから、所有者は、保守点検業者の選定に当たって、価格のみによって決定するではなく、必要とする情報の提供を保守点検業者に求め、専門技術者の能力、同型または類似の昇降機の業務実績その他の業務遂行能力等を総合的に評価するものとする。

11を有する者が少なくとも年1回（主要な機器等については月1回）定期的に検査を行い、その結果を記録し、3年間保存しておかなければなりません。（労働安全衛生法第45条、労働安全衛生法施行令第15条1項1号、第13条3項17号、クレーン等安全規則第154条、155条、157条等）この場合も、建築基準法上の定期検査を行い、特定行政庁にその報告を行う必要があります。

【変更届】● 所有者または管理者は、昇降機の修正（修理、改造の内容による）を行う場合は、所轄労働基準監督署にその変更届を提出しなければなりません。

【休止届】● 所有者または管理者は、エレベーター検査証の有効期間をこえてエレベーターの使用を休止する場合は、所轄労働基準監督署に休止届を提出しなければなりません。

【廃止届】● 所有者または管理者は、昇降機を撤去（廃止）する場合は、所轄労働基準監督署に廃止届を出すことが義務付けられています。
＊ 一般公衆の用に供されるエレベーター等必ずしも上記の法規が適用されるとは限らないエレベーターもありますのでご注意ください。
＊ 検査、手続、届等詳細については弊社にお問い合わせください。

12

HISTORY

ADDRESS

History of Otis

ネットワーク一覧

世界のエレベーターは、オーチスから生まれました。
1854年、世界で最初の安全装置の実用化。ここからエレベーターの歴史がはじまりました。
1852 E.G.オーチスがエレベーターのかご落下防止装置を考案
オーチス社設立

1853 ニューヨーク郊外に世界初の近代エレベーター工場を建設
1854 ニューヨークの万国博覧会でかご落下防止装置の安全を立証
1896 日本初のエレベーター（オーチス製）を日本銀行本店に納入

2003

米国オーチス創立150周年「SKY WAY」 スーパーダブルデッキエレベーターを国産第1号機として六本木ヒルズ森タワーに納入「Gen2®」（集合住宅用）発売
一般エレベーター新販売体制スタート

2005 ホームエレベーター専業の松下ホームエレベーター株式会社を設立
2006

1903 米国オーチス創立50周年「Gen2®」（乗用・寝台用）発売「Gen2® Prestige」 発売

2007 フラットベルト検査装置 「Pulse™ System」 を Gen2 に標準装備
®

1914
1927

日本初のエスカレーター（オーチス製）を日本橋三越呉服店に納入
オーチス・エレベーター・カンパニー日本支社開設
東洋オーチス・エレベーター株式会社設立

1932 日本最初のエレベーター一貫生工場 「蒲田工場」 建設開始

ドア引き込まれ防止装置 「ハンドタッチセンサー」 を Gen2 に採用

2008 地震時自動診断・復旧システム発売開始
2009「ハンドタッチセンサー」 キッズデザイン賞受賞

2011

改修工事向け 「Gen2® MOD」 発売®

蒲田工場完成1933 国産エレベーター第一号機を静岡赤十字病院に納入
1934

我が国最初のフルメンテナンスサービスを帝国生命（現在の朝日生命）と契約「Gen2® Comfort」 発売

1953 米国オーチス創立100周年

2012 「安全乗り方教室」 キッズデザイン賞受賞

1965 エスカレーア（全透明型エスカレーター）第１号機を三越新宿店に据付

2013 高齢者に優しい 「Gen2 Life 」 発売

1968 霞ヶ関に日本初の最高速度 300 m/min のエレベーターを納入

2015 第45回機械工業デザイン賞 「審査委員会特別賞」 受賞

日本オーチス・エレベータ株式会社に社名変更■ 崵崫崰嵗嵤崗঳༮঩ম崒嵤崩崡嵣崐嵔嵁嵤崧ઙૄভ঺ম঺‫ূ؟‬਎੃রఙયৗਆ੸ഛ৯27୞1ಀূ਎ક௵崬崌嵛崻嵓崯崋嵛崘ূை岜ূ঩ম੍঺‫ٿ‬1040033ূ਎੃রఙયৗਆ੸ഛ৯27୞1ಀূ਎ક௵崬崌嵛崻嵓崯崋嵛崘ূை嵣ৗਝ੾঵৖岜岜岜7(/0362229340‫ٹ‬ਨਲ੊੍૲

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2016

1984 蒲田工場から芝山工場へ生産体制を統合・本格稼働

2017

給油不要のエレベーター 「Gen2® Premier」 発売

1988 個人向けホームエレベーター 「エレホーム」 を発売

2019 改修工事期間中も利用できる 「Arise MOD Live」 発売

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2020 オーチスが独立会社としてニューヨーク証券取引所に上場‫ٹ‬ಯળ੍૲‫ٹ‬রব੍૲

販売提携

1982

1989

日本オーチス・エレベータ株式会社創立50周年

世界初のリニアモーターエレベーターの実用化に成功

1992 日本初の 「シャトル・システム」 を成田国際空港に納入®

2021 パッセンジャーエクスペリエンス商品「eCall Plus」発売
TM

1995

芝山工場 ISO9001取得
世界最高レベルの高さを誇るオーチス芝山テストタワー竣工

1998 塔屋不要エレベーター 「SPEC REVO」 発売

1999 日本オーチス・エレベータ株式会社 ISO9001取得
世界初水で動く水圧式エレベーター 「SPEC ECO」 発売

2002 生産本部 ISO14001取得
13

日本オーチス創業90周年

2022 エレベーター映像表示システム「eView 」発売
2023®

IoTサービスエレベーター 「Gen3™/Gen3™MOD」発売
Otis ONE™サービスを開始‫ٹ‬ઋఱਆ੍૲
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シンドラーエレベータの日本での昇降機サービス事業の取得
エレベーター次世代運行管理システム 「CompassPlus™」 発売
第46回機械工業デザイン賞 「審査委員会特別賞」 受賞
油圧式エレベーター向け改修商品 「Gen2® MOD Green」 発売

1973 松下グループ・住友グループと資本提携、松下電器産業株式会社と৸বল୑ਚ‫ط‬ী஼঳༮‫ٹ‬ઋૺ੍૲‫ٿ‬6500034ઋૺ৘রఙય਎঴78୞৉ਕ૝਎঴崻嵓7(/0783914502嵣ઋૺ੾঵ਚ岜岜岜岜岜7(/0783914502嵣ଚઋ੾঵ਚ岜岜岜岜7(/0798646311嵣ௗಛਧ੾঵ਚ岜岜岜7(/0789251398‫ٹ‬஛ব੍૲‫ٿ‬4200034ಯળ৘ሜયଞเ঴੸ഛ৯13୞1ಀક௵ে୵ಯળଞเ঴崻嵓7(/0542549501‫ٿ‬7320827ઁਣ৘વયഏ෰঴4୞1ಀઁਣഏ෰঴1.崻嵓
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14日本オーチス・エレベータ株式会社について
日本オーチス・エレベータ株式会社は、オーチス・ワールドワイド・コーポレーションの日本法人です。オーチス社は、より高く、より速く、よりスマートな世界で、人々がつながり、豊かになる自由を提供します。オーチス社は、エレベータ
ーとエスカレーターの製造、据付、保守、改修を行う世界的リーディングカンパニーです。世界中で業界最多となる210万台以上のエレベーターとエスカレーターをメンテナンスし、毎日約20億人がオーチス社の製品を利用しています。世界各地の代表的な建築物に加え、居住・商業施設や交通施設など、「人の移動」が関わる様々な場所にオーチス社の製品は設置されています。米国コネチカット州に本社を置き、約4.1万人のフィールドプロフェッショナルを含む6万8千人の社員を通じて、200を超える国と地域のお客様と利用者様の多様なニーズに応えています。詳
しくは、www.otis.com/ja/jp/ をご参照ください。また、インスタグラムで「@日本オーチス」のハッシュタグをフォローしてください。

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