人と場へのFM投資価値研究部会
秋の夜学校

人間の創造性を発揮させるワークプレイス“生命体”としてのオフィス構築と可視化への挑戦「幸福度」を座標軸に置いた「場」 創り

２０１７年１１月８日
岡田大士郎

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自己紹介

１９７９ 立教大学 経済学部経営学科 卒業
１９７９ - １９９９ 日本興業銀行 （営業部、投資銀行業務、ロンドン支店、国際税務業務）
１９９９ - ２００３ ドイツ銀行グループ （日本での国際税務統括）２００５ - ２０１６ スクウェア・エニックス
２００５－２００７ 米国法人社長
２００７－本社総務部長
２０１２/１０ 本社移転
２０１５/１１ 大阪支社移転*一般社団法人ファシリティ・オフィスサービスコンソーシアム 副代表理事
ニューオフィスマネジメント研究会 代表幹事

本研究会のねらいと目的

人間の感性や行動、更には「幸福働」に焦点をあてたＦＭ投資の在り方を探り、知識創造活動を支える「場」への投資意義とその投資効果を可視化することにより、経営視点のＦＭ意義をハード面とソフト面から考察し、社会に普及させてゆく。
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本日のお話し・「幸福働」のアーキテクト＆デザイン
・戦略総務から経営総務へ
・総務ＦＭが担う「幸福場」つくり
・「働き方改革」を科学する→人と場への感性投資とは！
・イノベーションを誘発するワークプレイス
・付加価値ビルと未来型オフィスの在り方
・「幸福」の見える化への挑戦

知識経営と幸福経営を支えるFM！

情報から知識 そして幸福（WELL)の時代にFM&CREが果たす価値創造と社会価値人間価値を最大化する戦略FM「場」つくり

幸福場とは仕事をワクワクして楽しめる居場所

幸福の定義・国連 幸福度調査
World Hapiness Report

・世界幸福度調査
米国ギャラップ・インターナショナ社

幸福度調査項目
その国の健康寿命と人口あたりのGDP。
そして以下の4つの項目についての、国民の回答です。
・社会的支援（困ったときに頼ることができる親戚や友人がいるか）
・社会への信頼（政府や企業は腐敗していないか）
・選択の自由（自分の人生において自由に選択ができるか）・寛容さ（過去1か月の間に寄付をしたことがあるか）
以上の項目で、各自が1～10の評価を下します（数字が大きいほど評価は高くなる）。
この6つの数値の平均値から幸福度を導き出します。
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「幸福場」のデザイン
複雑性
暮らしの社会
人間関係

信頼・絆

空間

アフォーダンス

コミュニケーション

居心地

快適性

幸福場

環境空間

働き心地

仮想空間

情報

ワクワク 感・喜び
組織

風土・文化

空間

利便性

MBO/制度保守・硬直性「場」の設計要素と価値- 「場」は知識･アイデア創造の原点 ヒト
組 織 社 会
想いの 知識・アイデア
空間
ﾜｰｸﾌﾟﾚｲｽ

価値創造

実体

オフィス

場空間

ファシリティ

仮想空間

ＩＣＴ
情報

コミュニケーション
組織
規範・制度

空間

会社･機関等

ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ「場」とは組織で働く「人間」の本源的な生命活動の世界「場」は生命体11ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

ナレッジワーカーを育む生命体オフィス空間構築への挑戦！
「人が育つ組織」場への投資！
イノベーションを触発してゆく「場」に！
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ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

ナレッジワーカーを育む
生命体オフィス空間構築への挑戦！
オフィス「場」投資は「人」への投資！

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ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ「人間」を知る「個」の尊重14

ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

人間科学の視点
脳科学、生理学、心理学、行動学、哲学、社会学的視点からの知識創造のメカニズムを探求

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ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

脳科学・生理学の視点「幸せホルモン」 「やる気ホルモン」
セロトニン、ドーパミン、ノルアドレナリンの分泌を促す環境設計
・採光、照明 ➡ 陽を浴びる・回遊 ➡ Ｗalking Around・ワークリズム・食を通じた健康マネジメント
・リラクゼーション
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ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

心理学の視点社会心理学、認知心理学、知覚心理学、感情心理学等を知り、「クリエイター（創造者）」の 環境心理、行動心理を探る
・ハーズバーグの二要因理論
・アブラハム・マズローの５段階欲求（生理的、安全、親和、承認、自己実現、自己超越）・チクセントミハイのフロー概念

・ハワード・ガードナーの多重知能（ 言語、論理数学、空間、音楽、運動感覚、対人、ＥＱ）
・感性と知性17

ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

感覚と知覚「感覚」とは五感"と言われる、視・聴・味・嗅・皮膚感覚や平衡感覚、運動感覚、そして空腹感などの内臓感覚の事「感覚」は「知覚」を伴い、結果、心の動きに影響を及ぼす事に「知覚」は「感性」の源「感性」は創造力を創発させる原動力18

ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

情報科学の視点
VRコミュニケーションツール、トランザクティブメモリー的視点からの意志疎通コニュニティ分析

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ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の本質と構築のカギ

ナレッジサイエンス（知識科学）の視点
自然、個人、組織および社会の営みである"知識創造"という切り口によって、物質科学、生命科学、認知科学、情報科学、システ
ム科学、社会学、経営学、経済学に至るまでの自然科学分野や社会科学分野の学問を再編、融合した教育研究体制を整備し、知識創造のメカニズムを探求すること20

ナレッジアーチストの創造性を誘発する「場」の構築

知識創造型ワークプレイス「場」の設計戦略

働く人々がワクワクする「場」創り“自由さ”の演出
無意識の制約
組織の忍耐“お釈迦様の手の平” 的な「場」
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・壁紙の色
・家具の色
・照明の色

視覚

・活気のある話し声
・小鳥のさえずり・クラッシックBGM

聴覚・イス張地の肌触り
・堅い木床・柔らかいカーペット

触覚・アロマ・おいしそうな食べ物

嗅覚・ランチ・おやつ・コーヒーブレイク

味覚

思考・発想に影響

視覚要素
・壁紙の色・家具の色・照明の色・自然光
・LED 蛍光灯・白熱灯・調光

色合
光源

・直線 曲線等の形状
・色彩配合
・素材感
・美的センスデザイン

・スマート・おしゃれ・かわいい・カッコ良さ

スタイル

目に見える世界

聴覚要素
・小川のせせらぎ
・鳥のさえずり・波打ち際・そよ風
・自然音・生活音・ハイレゾ音・雑音・重低音で迫力あるﾎﾞﾘｭｰﾑ
・高音域の繊細なﾎﾞﾘｭｰﾑ・中音域のﾎﾞﾘｭｰﾑ
・可聴域ﾎﾞﾘｭｰﾑ

音色
音源

音量・重音・破裂音
・瞬間音
・可聴域外音音圧・規則音・不規則音・混合音

波形

耳で聞(聴）こえる
世界触覚要素
・硬さ・柔らかさ・肌理・耐用性
・高級感
・贅沢感
・質素感
・チープ感
・体感印象
・ポジション(立座）・操作感
・握り感
・快感
・フィット感・ゆとり感
・満足感

・ストレス・Anti-エルゴノミクス

素材感
質感

感触
心地
疲労感

体が触れる
手触りの世界嗅覚要素
・タバコ臭・衛生臭・体臭・加齢臭 …etc

ネガティブ臭・外気臭・飲食臭
・仕事臭・地域臭

生活臭・オゾン・デオドラント・パルファム / トワレ..etc
・柑橘系

知的空調の実践

快適香・Ｐａｐｅｒ Ｐａｓｓｉｏｎ
・アロマ
ハーブ系
フローラル/グリーン系

知的香・アロマ
柑橘系

活力香

フローラルマネジメント
アロマテラピー・マネジメント

味覚(食）要素
・食欲・美しさ
・彩・素材

美味しさ

・食材
・調理法
・調味

香り・食材・調理法

健康幸せ経営の基盤

食感・プレゼンテーション
・器・色彩・ゴージャス感

見た目・カロリーバランス
・五大栄養素バランス
・脳内ホルモン分泌促進

栄養素「食育」と「知育」

働き方・暮らし方の見える化 → 「人と場」投資！
• 健康の見える化• 行動の見える化• コミュニケーション濃度とイノベーション触発の見える化• 環境の見える化• 働く人たちの「幸福度」（Ｗｅｌｌ Ｂｅｉｎｇ）の見える化

健康の見える化

健康投資

ヘルスケア経営•リアルタイム体調総合管理（血圧、脈拍、体組成、血中組成、ストレス度合等）•サーカディアンリズムを意識したワークモード自覚•適時ストレスチェックによるオン・オフタイム管理•任意にフロー(ゾーン）状態へトランスミュートできる手法•プレゼンティズム/アブセンティズムへの予防策⇒究極はゲノムの領域に 村上和雄名誉教授の世界！

行動の見える化•社職員スタッフの行動パターン•時間帯別の行動傾向•知的作業時の行動モニタリング•オフィス内生活(暮らし）状況のライフログ•内集団(自部門）と外集団(他部門）との接触頻度のモニタリング

コミュニケーション濃度の見える化• 会議室利用状況（利用者、時間等）のモニタリング• Ｆ２Ｆ対話状況（頻度と内容）のモニタリング• メールやチャット(含むビジネスチャット）のログ分析• ＳＮＳ（ＦＢ、ＬＩＮＥ、イントラＳＮＳ等）モニタリング• 情報資産のカテゴリー分類と作成履歴モニタリング

イノベーション触発の見える化• 社員ナレッジデータベースの構築• 知的財産の相互関連性分析• 部門横断的「知」のトランザクティブメモリーの仕組み構築• 社員間で相互利用できるナレッジＢＩＯの整備• イントラネット・フューチャーセンター活動場の運営

環境の見える化

知的生産性向上とコスト適正化• リアルタイム電力使用状況モニタリング• ３Ｄ空気調和コンディションのモニタリング• 自然採光並びに照明状況のモニタリング• 自然音、雑音、生活音、安らぎ音等のモニタリング• 香り、匂いのモニタリング

働く人たちの「幸福度」（Ｗｅｌｌ Ｂｅｉｎｇ）見える化• Ｈａｐｉｎｅｓｓ指数• 笑顔（笑い）の指数• アミラーゼ検知• ｆＭＲＩや脳波測定 （Muse等のウェアラブルデバイス進化）• 日々の行動データや各指数の蓄積による「幸福度」マップ

センシング技術との融合とデバイスの進化• バイタル＆幸福度センサー（ウェアラブルセンサー）• 行動センサー（ソシオメーター、ＧＰＳ等）• ボイス＆サウンドセンサー（感情測定センサー等）• 光センサー(概日リズム連動調光、ＡＢＷベース調光）• 匂いセンサー 他環境センサー

評価軸の視点•社会的、経済的価値•企業活動価値(損益、財務、ｷｬｯｼｭﾌﾛｰ､ブランド）•企業風土＆文化価値•人本財の幸福価値•環境価値と共存価値

評価方法とＫＰＩ•社内付加価値額(事業別ベンチマークの選定と人件費の変移）•稟議内容別承認件数・金額•社員の活動・行動量（行動センサー等の活用も視野に）•ＡＩを活用したメール/チャットログ分析による知的活動量•多面的分析を想定した社員アンケート（満足度から幸福度へ）評価方法とＫＰＩ• 財務データと企業活動のマッチング推論• バランスシートスコアの活用• 総労働時間と人件費• 知的財産権出願件数(特許権、著作権等）による知的活動量推移• 多面的な既存統計・データの活用