登録番号（電気通信事業者）
377号

重要事項説明書本重要事項説明書は、楽天モバイル株式会社が提供する回線を利用した無線インターネット
専用サービスをご利用になる際に、注意が必要な重要事項をご説明するものです。
「Rakuten Turbo 」
なお、本説明事項に表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

index

01. 共通事項（ P1 〜）

04.各種お支払い方法（ P3 〜）

01-A

ご契約

04-A クレジットカード／デビットカード

01-B

サービス概要

04-B

01-C

お申し込み

04-C 口座振替

01-D

通信速度とその他の制限

01-E

サービスエリアと本製品の設置

05. 解約（ P4 〜）

01-F

制限事項

01-G

禁止行為

02.料金（ P3 ）02-A プラン料金と手数料

03.保証（ P3 ）楽天ポイント／楽天キャッシュ

05-A

解約方法

05-B

解約費用

05-C 初期契約解除
05-D 返品・返金

06. 問い合わせ先（ P6 ）06-A 問い合わせ先

03-A メーカー保証

2407-0201. 共 通事項
01-A

ご契約

に記載
といいます）に関する契約関係は、（以下「本サービス」「Rakuten Turbo契約約款」●Rakuten Turboの条件に基づき、楽天モバイル株式会社といいます）とご契約者との間に生じます。
（以下「当社」●本サービスの対象は、4Gサービスおよび 5Gサービスとなります。
●商用目的の利用はできません。

01-B

サービス概要といいます）
を組み合わせて、（以下「本製品」●本サービスは、当社が提供するプランと当社の指定する専用機器
無線インターネット接続を行うサービスです。本製品を設置先の電源に接続することで、設置先である屋内限定での無線インターネット接続を可能とします。

01-C

お申し込み

といいます）を締結する前に、設置する環境の電波状況を調査し、
（以下、
「本契約」
●Rakuten Turbo利用契約
問題なく電波が入ることを確認の後、お申し込みいただくことを推奨いたします。
（16階以上の高層階や地下、●お申し込み後に、当社が当該設置先住所をRakuten Turboサービス提供エリア外
当社ネットワークの混雑が予想される地域等、サービスを十分に利用いただくのが難しいエリア）と判定した場合、本契約を解除させていただく可能性があります。あらかじめご了承ください。
●本製品は、Rakuten Turbo専用のSIMカードのみご利用になれます。
●18歳未満の方がご契約いただく際は、親権者の同意が必要となります。

01-D

通信速度とその他の制限

ネットワーク●最大通信速度はベストエフォート方式による提供となります。実際の通信速度は、場所、通信環境、の混雑状況、本製品に応じて変化します。
またはアプリの設定などにより、通信速●データ通信によるトラフィックがネットワーク帯域の上限を超える場合、度やデータ通信量が制限される場合があります。
（ブラウザやアプリで再生●お客様に公平にサービスを提供するために有益と認める通信速度の制御、通信の最適化
される動画、大容量ファイルのダウンロード、他の機器への接続等、大容量の通信を発生させ、他のお客様への公平なサービス提供に支障をきたすおそれのある場合、それらのファイルサイズの圧縮等）を行うことがあります。
●当社ネットワークに継続的な混雑状態が発生した際には、通信を制限する場合があります。
●本製品以外での通信は保証されません。
その他周囲の環境によっては、同一建物内であっても電波が届か●本製品を設置した建物の構造や遮蔽物の存在、ず、ご利用いただけない場合があります。

ー1ー

01-E

サービスエリアと本製品の設置

でのみご利用いただけます。ローミ（ 4G ／ 5G ）●本サービスは、当社の基地局の電波を利用する楽天回線エリア
ングエリアではご利用いただけません。
●ご利用になれるエリア、本製品の5G 対応周波数については当社 Webページに記載のサービスエリアマップおよび取扱説明書をご覧ください。
●サービスエリアマップで5Gサービスエリアと表示されている場合であっても、4Gサービスでのご利用となる場合があります。
●本サービスは、ご登録の設置先住所でのみご利用いただけます。
●引っ越し等により設置先住所が変更となる場合には、事前に設置先住所の変更手続きを行う必要がございます。変更手続きを行わないまま本製品の設置先を変更された場合、本サービスの利用を停止させていただきます。

01-F

制限事項

インターネットの使用状況等により、本サービスを利用したデータ通信の速度が●宅内機器構成や接続機器数、低下、または利用できない場合があります。
●当社は本製品のメンテナンスやファームウェアアップデートのため、配信、再起動を行う場合があります。再起
動した場合は10 分程度通信ができない状態になります。事前に当社の Web ページ等でお知らせいたします
が、やむを得ない場合にはこの限りではありません。

01-G

禁止行為

当社は、以下の行為を禁止しています。契約者の意図にかかわらず、本サービスの利用時に以下の禁止行為に該当した場合には、予告なく、本サービスの利用を停止する場合がございます。
またはそのおそれのある行為●当社または第三者の不利益につながる行為、損害を与える行為、または妨害するおそれのある行為●当社のサービス運営を妨害する行為、または毀損するおそれのある行為●当社の設備、機器等を毀損する、●通常想定される利用状態を超えて、大量の通信を発生させる行為●事前に当社に承諾を得ることなく、第三者にSIMカード等を貸与する行為●着荷時の本製品に挿入されていたSIMカードを他の機器に移す行為●本サービスを通じて、法令等に定める事前の同意等を得ず、他人に広告、宣伝もしくは勧誘する行為●他人になりすまして各種サービスを利用する行為●ウイルス等の有害なコンピュータプログラム等を送信・掲載等拡散する行為●本製品を日本国外に持ち出す行為
クイックスタートガイドのに違反する行為「安全上のご注意」●本製品の利用にあたって、●上記のほか、上記のいずれかに準ずる行為、および法令、当社規約、公序良俗に違反する行為
なお、本製品が盗難・詐取された場合、有害なコンピュータプログラム等に感染した場合、SMSやメールによるフィッシング詐欺にかかった場合など、契約者以外が本サービスを利用したことにより通信料その他の料金が発生した場合であっても、その支払い義務は契約者本人に生じます。当社からその支払いを減免されることはありませんので十分に注意したうえで本サービスを利用してください。

ー2ー02. 料金
02-A

プラン料金と手数料●本サービスは、月額4,840円をご請求いたします。
●契約初月の月額利用料金は、日割り計算でご請求いたします。
●本契約には3,300円の契約事務手数料をご請求いたします。
●ユニバーサルサービス料・電話リレーサービス料をご請求いたします。
※ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料とはユニバーサルサービス料とは、加入電話などの電話サービス
を日本全国に安定的に供給でき（ユニバーサルサービス）
るよう、
お支払いいただく料金です。毎月1電話番号あたり一定額の負担をお願いしております。
電話リレーサービスとは、聴覚障がい者と聴者を、通訳オペレーターがやとを通訳することによ
「手話」
「文字」
「音声」
り、電話で即時双方向につなぐサービスです。聴覚障がい者による電話利用の円滑化のため、必要な費用をお客様にご負担いただいております。

●料金の詳細はRakuten Turbo Webサイトの料金表をご参照ください。https://r10.to/hkSuhs

03. 保 証
03-A メーカー保証●メーカー保証は楽天モバイルショップまたは楽天モバイルWebサイトで本製品をご購入された場合のみ対象となります。
上記以外でご購入されたお客様はメーカー保証の対象外です。
●メーカー保証期間は楽天モバイルショップまたは楽天モバイルWebサイトでの購入日または製品到着日から1年です。
※製品到着日とはお客様の着荷データが当社に連携された日です。
●メーカー保証は初期不良、自然故障が対象です。不注意による故障等の際は33,000円をご請求いたします。
●故障機はご返却が必要です。お手続きの際にご返却先や返却方法をご確認ください。保証に関する詳細はRakuten Turbo Webサイトをご参照ください。https://r10.to/h6EROR

04. 各種お支 払い方法
04-A クレジットカード／デビットカード●ご契約者本人名義または当社が承認した第三者名義のクレジットカード、デビットカードからの引き落としによりお支払いになれます。月額利用料確定は、月によって変動しますが、毎月4日ごろとなります。
●クレジットカードの場合、引き落とし日は、各クレジットカード会社との契約に準じます。
●デビットカードの場合、毎月11日、12日のいずれかに請求、引き落としとなります。

ー3ー

04-B

楽天ポイント／楽天キャッシュ●クレジットカード、デビットカードをご利用の場合、ご利用料金のお支払いに、楽天ポイント／楽天キャッシュがご利用になれます。
ポイントです。
（ダイヤモンド会員の方は、〜500,000）●一度にご利用できるポイント数は、1〜30,000

04-C

口座振替

●契約事務手数料、プラン料金などのお支払いに、ご契約者本人名義または当社が承認した第三者名義の銀行口座からの引き落としをご利用になれます。
（口座振替）●毎月の引き落とし時に、手数料110円がかかります。
に登録口座から、料金の引き落としをいたします。
（土日・祝日の場合は翌営業日）●毎月27日●口座振替で本製品のお支払いはできません。

05. 解約05-A

解約方法

よりお手続きしてくださいが（楽天ID・パスワードが必要です）。
「my 楽天モバイル」「my 楽天モバイル」●解約は何らかの理由で使用できない場合は、(06-A)に記載の問い合わせ先へご相談ください。

05-B

解約費用

●プラン料金、その他オプションサービスの月額料金は解約日までの日割り計算でのご請求となります。なお、解約をした時点からサービスのご利用ができなくなります。
●その他解約手数料はかかりません。
クレジットカードなどにてお支払●本サービスと本製品を同時にお申し込みされた場合は、回線を解約した後も、いいただいている製品代金の割賦残債は残ります。

ー4ー

05-C

初期契約解除●本契約における電気通信役務は、初期契約解除制度の対象です。
によって以下のとおり定める起算日から8日を経過するまで「ご契約内容の通知方法」●お申し込み時に選択したの間、書面により本契約の解除を行うことができます。詳細は、の書面をご確認くださ「ご契約内容のご案内」の契約情報ページにあるをご確認くい。また、電子交付の場合は、「ご契約内容のご案内」「my 楽天モバイル」
ださい。
＜書面交付の場合＞
本サービスの提供を開始した日、もしくは後日お送りするの書面をお客様が受領した日「ご契約内容のご案内」のいずれか遅い日が起算日となります。
＜電子交付の場合＞
本サービスの提供を開始した日が起算日となります。
●初期契約解除に伴い、当社が損害賠償もしくは違約金を請求することはありません。
●初期契約解除を行った場合でも、当社は契約解除日までのプラン料金の日割り金額を請求いたします。また、契約事務手数料、ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料を請求いたします。なお、購入した本製品の代金は初期契約解除の対象外のため、返金はいたしません。

05-D 返品・返金●通信速度や製品にご満足いただけない場合は、製品の返品や製品代金の返金が可能です。
●本製品の着荷日を1日目として、8日目までに解約の申告をした場合、本製品の開封後であっても返品・返金の対象となります。
に記載の問い合わせ先にご連絡ください。ただし以下の場合は返品・返金対（ 06-A ）●本製品着荷後 8日以内に象外となります。
・ 製品の着荷後9日以上経過している場合
・ 本体及び付属品に破損・欠損がある場合されなかった場合
・ 本製品の着荷日から30日以内に、本製品が当社に返送（到着）
・ 当社指定の宛先以外に返送された場合
・ 着払い等で返送された場合
・ 料金未払いが確認された場合

ー5ー

06. 問い合わせ先
06-A

問い合わせ先楽天モバイル コミュニケーションセンター

TEL：0800-805-0040
受付時間：9:00〜17:00（年中無休）

https://r10.to/hUUUHv

Rakuten Turbo Webサイト
https://r10.to/hMHDHm

ー6ー

別紙

キャンペーン詳細
本重要事項説 明 書に記 載していないキャンペーン・割 引 特 典につきましても、提 供 条 件を満たした場合は自動適用となります。回線契約を締結する以外にも条件がある場合がございますのでご注意ください。
※詳細はRakuten Turbo Webサイトをご参照ください。https://r10.to/hUXu9Q

Rakuten Turbo 月額プラン料金6カ月間無料キャンペーン
キャンペーンコード

2130 ※本キャンペーンに関してお問い合わせの際は、左記「キャンペーンコード」をお伝えください。
●

キャンペーン期間

プランのお申し込み・製品のご購入期間- Web 2024 年 2 月 15 日（木）9:00 〜 終了日未定- 店舗（楽天モバイルショップ） 2024 年 2 月 15 日（木）開店 〜 終了日未定
上記各項目の期間内に【 1 】、
【 2 】の条件をすべて満たした楽天会員の方

キャンペーン条件と【1】「 Rakuten Turbo 」「 Rakuten Turbo 5G 」の同時申し込み
本ルール内では、Rakuten Turboはプラン名、Rakuten Turbo 5G は製品名のことを指します。
「 Rakuten Turbo 」の課金開始【2】
課金開始日は、本サービスの提供を開始した日、もしくは製品の着荷日※（または店舗で受け取った日）のいずれか早い日を1 日目として、9 日目です。
※着荷日とは当社に配送完了データが通知された日。
プラン課金開始当月から6カ月間、プラン料金が月額 0 円（ 7カ月目以降のプラン料金より月額 4,840 円おトク）※ 7カ月目以降のプラン料金は月額 4,840 円となります。
※表記の金額は特に記載のある場合を除きすべて税込です。

特典内容※お支払い開始当月のプラン料金は 0 円となります（お支払い開始当月のプラン料金 4,840 円の日割り分から、同月のおトク分 4,840 円の日割り分を差し引いた金額）。7 カ月目のプラン料金は、プラン料金 4,840 円からお支払い開始当月のおトク分 4,840 円の日割り分の残額を差し引いた金額となります。
（例）課金開始日が 2 月 15 日の場合、1カ月目のお支払い額はプラン料金 4,840 円の日割り分 2,420 円から、同月のおトク分 4,840 円の日割り分 2,420 円を差し引いた 0 円となります。7 カ月目のお支払い額は、1 カ月目のおトク分 4,840 円の日割り分 (2,420 円 ) を差し引いた残額 2,420 円を、同月のプラン料金 4,840 円から差し引いた 2,420 円にて請求します。
以下の条件に当てはまる場合は、特典適用対象外となります。

特典適用対象外※当社の提供するサービスなどの料金のお支払いが、お支払い期限までに行われず、未納・未払いが発生した場合。
※楽天モバイルショップ、楽天モバイルオンライン以外で購入した場合。

※当社または楽天グループ株式会社が定める規約などに違反した場合。

※そのほか、当社が会員として不適格であると判断した場合。

以下のキャンペーンは併用可能となります。以下記載のキャンペーン以外は併用不可となります。
・ Rakuten Turbo＆楽天モバイルご利用で20,000ポイントプレゼントキャンペーン（キャンペーンコード：1895）

併用可能
キャンペーン・ SPU 特設 Rakuten Turboを初めてお申し込みで1,000ポイントプレゼントキャンペーン（キャンペーンコード：1919）
・【ダイヤモンド会員様限定】Rakuten Turboをお申し込みで1,200ポイントプレゼントキャンペーン（キャンペーンコード：1947）
・ スタート1000 Rakuten Turboを初めてご利用で1,000ポイントGET!（キャンペーンコード：1950）
・ Rakuten Turboお申し込みと楽天市場で対象ジャンルの商品購入（1円以上）で20,000ポイント還元キャンペーン
（キャンペーンコード：2038）※本キャンペーンは予告なく内容の変更、中止もしくは延長させていただく場合があります。あらかじめご了承ください。

その他注意事項※本キャンペーンの特典付与対象者は、同時期に行われているほかのキャンペーンの対象から除外、または特典
総額が景品表示法・電気通信事業法の範囲内に制限される場合があります。
※製品の台数には限りがございます。なくなり次第終了とさせていただく場合があります。

※本キャンペーンの対象者以外への転送などの不正利用、不正転売などの違反が見つかった場合、キャンペーン
を終了とさせていただく場合があります。
※記載の内容は2024 年 2 月 15 日（木）時点の情報となります。

2402-02

Registration No. (Telecommunications Carrier) 377

Important Notice on Rakuten Turbo
This Notice provides an explanation of the important matters that you need to beaware of when using Rakuten Turbo, a wireless internet dedicated service that
employs Rakuten Mobile, Inc.'s mobile network. All monetary amounts in thisNotice include applicable taxes unless otherwise indicated.

index

01.General Matters（ P1 〜）

04.Payment Methods（ P4 ）01-AService Contract

04-A

Credit/Debit Cards

01-B

Overview of Service

04-B

Rakuten Points/Rakuten Cash

01-C

Subscribing to Service

04-C Bank Transfers

01-DInternet Speed andOther Limitations

05.Cancellation（ P4 〜）

01-E

Coverage and Installation ofService-Specific Equipment

05-A

Cancellation Method

05-B

Cancellation Fee

01-F

Limitations

05-C Early-Stage Contract

01-G

Prohibited Conduct

05-D Returns and Refunds

02.Fees（ P3 ）02-A Plan Fee and Other Charges

03.Warranty
03-A

Cancellation

06.Contact Information（ P5 ）06-A Contact Information（ P3 ）

Manufacturer's Warranty

2407-02

01.General Matters
01-A

Service Contract● Any contractual relationship pertaining to Rakuten Turbo (hereinafter "Service ) will occur

between Rakuten Mobile, Inc. (hereinafter "Company") and the subscribing party pursuant to
the terms and conditions specified in Rakuten Turbo Service Agreement.
● Service comprises both 4G and 5G services.
● Service may not be used for commercial purposes.

01-B

Overview of Service● Service is designed to provide wireless internet connection through a Company service planusing a dedicated device specified by Company. Plugging the dedicated device into a powersource at an indoor installation site will enable wireless internet connection within, and only
within, the installation site.

01-C

Subscribing to Service● It is recommended that you look into the signal quality of the installation area and confirm

that you have good reception before signing a Rakuten Turbo Subscription Contract(hereinafter "Subscription").
● If we determine that the installation site is outside the Rakuten Turbo service provisioning

areas (areas that are difficult to fully utilize the service, such as floors above 16th floor,
basements, and areas where congestion is expected on our network), even after you haveapplied for the service, we may terminate the contract. Please understand this in advance.
●The dedicated device can only be used with a dedicated Rakuten Turbo SIM card.
● Anyone under 18 years of age will require the consent of a parent or a legal guardian in orderto subscribe.

01-D

Data Transmission Speed and Other Limitations● The maximum data transmission speed is based on the best effort method. The actual speed

will vary depending on the location, communication environment, network traffic, and the
dedicated device.
● Data traffic in excess of the upper limit of the network band, app settings, and other factors

may limit the data transmission speed and/or data usage.
● Company may regulate the data transmission or optimize internet connection as it deems

beneficial for the fair provision of Service to its customers (e.g., compress relevant files when
there is danger that the fair provision of Service to other customers may be inhibited by thestreaming of videos on browsers or apps, downloading of large files, connection to otherdevices, and any other large-volume data usage).
● Company may limit data transmission in the event of continual data traffic congestion on its

network.
● Company does not guarantee data transmissions using equipment other than dedicateddevices.
● Service may not be accessible in some parts of the building where the dedicated device isinstalled, depending on the structure of the building, presence of objects that could blockradio waves, and other environmental factors.

ー1ー

01-E

Coverage and Installation of Dedicated Device● Service is available only within the Rakuten network areas (4G/5G) covered by Company basestations. It is not available in roaming service areas.
● Please see the service area maps and the relevant user manuals on the Company website for

information on Service areas and 5G frequencies supported by dedicated devices.
● Only 4G service may be available even if the relevant area is indicated as a 5G service area

on service area maps.
● Service is available only at the address registered as the installation site.
● When changing the installation site due to a move or for any other reason, you are required

to change the registered address of the installation site in advance. Changing the
installation site of the dedicated device without changing the registered address will resultin discontinuation of Service.

01-F

Limitations● Data transmission using Service may slow down or become unavailable depending on, by

way of example, the device configuration at the installation site, the number of devices
connected to the dedicated device, and internet usage.
● Company may deliver data and reboot dedicated devices for maintenance and firmware

updates. Service will be interrupted for about 10 minutes in the event of a reboot.
Maintenance and updates will be announced in advance on the Company website; provided,
however, that the foregoing shall not apply in the event of circumstances beyond control.

01-G

Prohibited Conduct

Company prohibits the following conduct. Should the conduct of a subscriber fall under any of
the following regardless of the subscriber's intent, Company may discontinue the provisionof Service without notice.
● Conduct that is or may be disadvantageous or damaging to Company or a third party● Conduct that interferes or may interfere with Company's operation of Service● Conduct that causes or may cause damage to Company's equipment, devices, or the like
● Conduct that results in large-volume data transmission in excess of the normally expectedvolume● Lending SIM cards and the like to a third party without Company's consent● Transferring the SIM card inserted in the dedicated device upon arrival to another device● Engaging, through Service, in advertisement, promotion, or solicitation targeting others

without obtaining prior consent or otherwise complying with legal requirements● Faking the identity of others in using various services● Transmitting, uploading, or otherwise spreading harmful computer programs such as

viruses● Taking dedicated devices out of Japan● Using dedicated devices in a manner that violates the Safety Precautions in the Quick Start

Guide● Conduct that is comparable to any of the foregoing or constitutes a violation of laws,

regulations, Company's terms and conditions, or public order and morality
A subscriber will be liable for the payment of communication and other fees that are
incurred due to the use of Service by a party other than the subscriber for reasons such as
the theft of a dedicated device, infection by a harmful computer program, or SMS/email
phishing. Please exercise adequate care and caution in using Service, since Company does
not offer reduction or exemption for such fees incurred.
ー2ー02.Fees
02-A

Plan Fee and Other Charges● The monthly fee for Service is JPY4,840.
● The monthly fee for the first month of subscription will be prorated.
● There will be a JPY3,300 administrative fee for Subscription.
● You will be charged the Universal Service Fee and the Telephone Relay Service Fee.

*What are Universal Service and Telephone Relay Service Fees?
The Universal Service Fee is charged to ensure the nationwide provision of stable telephoneservices, subscription-based or otherwise (Universal Services). A certain amount is billedeach month per telephone number.
Telephone Relay Service is a service where an interpreter provides real-time two-way
connection between hearing-impaired users and hearing users through sign, written, andspoken languages. Subscribers are asked to bear the cost necessary to facilitate the use ofphones by hearing-impaired customers.
● Please visit the price list on the Rakuten Turbo website for more information about the fee:https://r10.to/hkSuhs

03.Warranty
03-A

Manufacturer's Warranty● The manufacturer's warranty is only applicable to customers who purchased the Product at

Rakuten Mobile Shop or Rakuten Mobile Website.
Customers who purchased the Product at other places are not covered by the manufacturer's
warranty.
● The manufacturer's warranty is valid for a period of one year from the date of arrival at thedestination address.
* "Date of arrival" is the delivery of the equipment to your address.
● Manufacturer's Warranty covers initial defects and spontaneous failures. You will be charged

JPY33,000 for damages and failures attributable to carelessness.
● A defective or malfunctioning device needs to be returned. Please confirm the destination

address and the return method when making arrangements to return the equipment.For
details, please visit the Rakuten Turbo website.
https://r10.to/h6EROR

ー3ー04.Payment Methods
04-A

Credit/Debit Cards● You may make payments by charging the amount due to a credit card or a debit card

registered to the name of the subscriber or a Company-approved third party. The amount of
the monthly fees due will be finalized on or about the 4th of each month, although the actual
date will vary from month to month.
● In the case of credit cards, the payment will be debited in accordance with the credit card

agreement with the relevant credit card company.
● In the case of debit cards, the payment will be debited on either 11th or 12th of each month.

04-B

Rakuten Points/Rakuten Cash

● When using a credit card or a debit card, you may apply Rakuten Points and/or Rakuten Cashto the payment of fees.
● 1~30,000 points (up to 500,000 points in the case of Diamond members) may be applied per

payment.

04-C

Bank Transfers● The administrative fee for the initial subscription, the plan fee, and other amounts due may

be paid by direct withdrawal (bank transfer) from a bank account registered to the name ofthe subscriber or a Company-approved third party.
● A handling fee of JPY110 will be charged each month for bank transfer.
● The amount due will be withdrawn from the registered account on the 27th of each month(the following business day should the 27th day on a weekend or a holiday)● Payments for the dedicated device cannot be made by bank transfer.

05.Cancellation
05-A

Cancellation● Subscriptions can be cancelled from "my Rakuten Mobile" (Rakuten ID and password will be

required).Please contact Rakuten Mobile Communication Center indicated in (06-A) if unable
to access "my Rakuten Mobile" for any reason.

05-B

Cancellation Fee● The plan fee and other monthly fees for optional services will be prorated for the period up

to the cancellation date. Access to services will be lost immediately upon cancellation ofservices.
● There will be no additional cancellation fee.
● If paying in installments for the Product by credit card or other means, you will remain liable

for the outstanding balance.

ー4ー

05-C

Early-Stage Contract Cancellation● The telecommunication services provided pursuant to Subscription is subject to theearly-stage contract cancellation rule.
● Subscription may be cancelled in writing within a period of eight days from the initial date, as

specified below, in accordance with the Your Subscription Details notification method thatyou selected. Please see "Your Subscription Details" for specifics of the early-stage contract
cancellation rule. In the case of electronic document, please see it on the Contract
Information page of my Rakuten Mobile.
<For paper document >The initial date will be the commencement date of the provision of Rakuten Turbo or the datewhen you receive Your Subscription Details, whichever occurs later.
<For electronic document>
The initial date is the commencement date of the provision of Rakuten Turbo.
● Company will not demand compensation for damages or penalty in the event of early-stage

contract cancellation.
● Even if Subscription is canceled pursuant to the early-stage contract cancellation rule,Company will charge a prorated plan fee for the period up to the cancellation date.
Company will also charge you for the administration fee, as well as the Universal Service Fee
and Telephone Relay Service Fee.
In addition, purchased devices is not applicable for Early Contract Cancellation, hence you
needless to return. If you return such things, we don t refund you.

05-D Returns and Refunds● Refund will be available if the network quality or product does not live up to your expectations.
● A dedicated device can be returned for a refund if a cancellation request is submitted withineight days of the delivery of the equipment, including the delivery date, even if the package
has been opened.
● Contact the Rakuten Mobile Communication Center shown in (06-A) within eight days fromthe delivery of the dedicated device. A returned device will not be eligible for refund in thefollowing cases:
・The device or any attachments are damaged or broken.
・Over 9 days has passed since the delivery of the device.
・The device is not returned to (arrive at) Company within 30 days from the delivery date.
・The device is sent to an address other than the one specified by Company.
・The device is returned by "payment on delivery" or other similar means.
・It is confirmed that no payment has been made for the device.

06.Contact Information
06-A

Contact Information

Rakuten Mobile Communication Center
TEL : 0800 - 805 - 0040
Opening Hours 9:00AM〜5:00PM (Open 365 days a year, 7 days a week)
Web : https://r10.to/hUUUHv

ー5ーRakuten Turbo Website
https://r10.to/hMHDHm

取扱店担当者の方へ、本書面はお客様にお渡しください。

For shop crew, please give this document to the customer.
This is the translated version only for providing as a supporting tool to assist ourEnglish-speaking customers in better understanding of our Terms and Conditions.
Because there may be some slight variation in meaning due to translation, pleaserefer to Japanese version as an official document below.

https://network.mobile.rakuten.co.jp/terms/ (Japanese only).

ー6ーAppendix

Campaign Details
Campaigns and discount offers that are not listed in this Important Notice will be
automatically applied when the conditions of offer are met. Please note that
there may be conditions other than concluding a line contract.
* For details please see the Rakuten Turbo website. https://r10.to/hUXu9Q

Rakuten Turbo 6 months free Campaign
Campaign CodeCampaign
Period2130 * Please tell the operator this Campaign Code when you contact our Communication
Center for more information about this campaign●

Application period for the service plan and the device-Web: 9:00 am, Thursday, February 15, 2024 - end date undecided-Shop (Rakuten Mobile shops): Opening on Thursday, February 15, 2024 - end date undecided

Conditions

To be eligible for this campaign, Rakuten members need to meet the following [1] and [2]conditions within the Campaign Period[ 1 ] To apply for both Rakuten Turbo and Rakuten Turbo 5G
Rakuten Turbo refers to the service plan and Rakuten Turbo 5G refers to the device[ 2 ] To start the billing of Rakuten Turbo by deadline
The Billing Start Date refers to the 9th day, starting from the day the service is initially provided
or the date the product isreceived, whichever occurs earlier, counted as the first day*The date the product is received refers to the day our company is notified of the shipment's
completion date

Discounts

JPY 4,840 will be subtracted from the plan fee for 6 months* The monthly plan fee after the 7th month will be JPY4,840* All monetary amounts in this Notice include applicable taxes unless otherwise indicated* The plan fee for the first month of payment will be free (The subtracted amount for the firstmonth of payment will be JPY4,840 prorated by the day).The subtracted amount for the 7thmonth will be balance of JPY4,840 subtracted amount for the month of the start of payment(Ex) If the billing start date is February 15th, the payment for the first month will be JPY0, as it
will be offset by the prorated amount of JPY4,840 discount for the same month, which is
JPY2,420. For the 7th month, the payment will be calculated by deducting the prorated
amount of the JPY4,840 discount for the first month (JPY2,420) from the monthly plan fee of
JPY4,840. So, the remaining amount of JPY2,420 will be billed

Non eligible
terms

Discounts are not applicable if the following conditions are met ;* If the payment for the service plan is not made by the deadline and non-payment any plan fee orother charges occurs* If purchased at other than Rakuten Mobile Shop or Rakuten Mobile Online* If you violate the terms and conditions set forth by the Company or Rakuten Group* If the Company determines that the Rakuten member is not eligible for the membership

Combinable
Campaigns- 20,000 points present campaign by using Rakuten Turbo & Rakuten Mobile (Campaign Code:1895)- SPU Rakuten Turbo 1,000 points present campaign when you apply for Rakuten Turbo for the
first time (Campaign code: 1919)- [Diamond members only] Get 1,200 points when you apply for Rakuten Turbo (Campaign code: 1947)- Start 1000 Get 1,000 points when you apply for Rakuten Turbo for the first time! (Campaign code: 1950)- Get 20,000 points back when you apply for Rakuten Turbo and purchase products from
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Other notes* The campaign is subject to change, cancellation or extension without notice* Your eligibility for this campaign may exclude you from other campaigns that are being heldat the same time, or the discounts may be limited by the Act against Unjustifiable Premiums
and Misleading Representations and the Telecommunication Business Act* The number of the product is limited so the campaign may be finished as soon as the productbecomes out of stock* The campaign may be terminated if the Company finds violations such as unauthorized use,
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* The information is as of Thursday, February 15, 2024

2402-01