日本オフィス学会誌 Journal of JOS Vol.10 No.1

第 18 回大会発表概要：オフィス投資価値研究部会
2017 年 9 月 16 日（土）東京工業大学大岡山キャンパス
西 9 号館 2 階デジタル多目的ホール 第二部 (1) 15:10 ～ 16:00

1. 発表プログラム
コーディネーター：松岡分析結果から導かれる空間とそこで生まれる成果を検証し、利昌（部会長／京都工芸繊維大学）その関係性のロジックを見つけ出すことを目的とした。

研究発表（1）：「新製品開発に貢献したオフィス投資とは －チームワークと「場」の関係性の調査方法について－ 」

2.3 事例調査内容

発表者：山路 政志（株式会社イトーキ）、内田 雅裕（ネッ

事例調査対象である H 製作所の子会社である HHT 社はトワンシステムズ株式会社）、佐藤 直基（株式会社日立ハイ

商社とメーカーの機能を併せ持ち“最先端を最前線へ”をコテクノロジーズ）

ンセプトに半導体計測・検査装置、医用・バイオ関連機器及び解析装置の開発・製造・販売を行う企業である。その中で2. 研究発表（1）：「新製品開発に貢献したオフィス投資とは」開発・製造を司る HHT 社 N 事業所では、絶え間ない新事2.1 本研究部会の紹介（これまでの研究経緯）

業開発の継続を目標としてモノづくりを進めている。また N

本研究部会は、2013 年 10 月 (2014 年度 ) に開始し、投資事業所内の働き方改革（設計改革）として開発設計者技術者対象、または経営装置としてのオフィスの投資価値を研究対間の交流（コミュニケーション）に着目し、知識（ナレッジ）象としている。

はどのようにして移転しているのか、そもそもナレッジは広「戦略的投資をかける企業は、オフィスに価値を見出していまっているのか？誰を通して移転しているのか？等が課題とるはずである。
」という仮説を検証すべく先進オフィスを調査して浮かび上がってきていた。

した結果、戦略的投資は特に人的投資に関係することを確認

知識（ナレッジ）特にノウし た。2015 年 度 は、 自ハウと言われる暗黙知は人立した個の協業のためのを介在して移転する傾向が場づくりに重要性を理解ある。そのため開発設計技し、これを実証するため術者間の働き方改革（設計に 2016 年度に、日系ゲー改革）を視野に入れた総合

ムソフト E 社を研究対棟（設計棟）の建設計画には、象として詳細調査分析を行った。

コミュニケーショ
図 1 昨年までの活動（3 年間）ン、 コ ラ ボ レ ーションを促進する

2.2 本年度のテーマ・活動“場”の構築を検2017 年度は、これまでの成果をより汎用的に実証するた討した。但し、そめに、プロセスが見える仕組みを持った企業における調査方

れらの“場”はあ法を検討し、事例調査先としては好業績を続けている日系光る意味余白であり学系機器メーカーとした。プログラミングの重要性に着目

人が偶然の出会いし、同社の行動センサーを促すきっかけと 図 3 開発設計技術者間の知的創造プロセス技術（位置情報・モーショして作る“場”でもあるので、効果を定量的に可視化するのンセンサー等を使って人が困難とされていた。これまで、オフィスの投資効果についのコミュニケーションのては、定性的な評価（アンケート等）やスペース効率等での活性度を測る）によって評価はされてきた。しかし、その“場”で働く人に直接付随計測されたビッグデータする定量的な指標が見当たらなかったことがオフィス投資のと、その他のアンケート阻害要因となっていた。そこで、N 事業所では総合棟建設

調査手法等により、現況という技術者の働く“場”が変化する機会を利用して技術者を客観的・定量的に捉え、

図 2 昨年までの活動（3 年間）の交流度合い（コミュニケーション度合い）を定量的に計測できないか検討することとした。

比較も行った。

2.4 調査方法

2.5 調査結果

同時期に H 製作所が研究開発したウェアラブルセンサー

総合棟に入居した設計部署（20 数部署）毎に入居前後でが有り、名札センサーで人の働き方を、赤外線ビーコンで場測定データを比較した。全体の投資効果を確認するために全の使われ方を定量的にデータ化できる。N 事業所では本セ部署のサマリーを作成、入居前後で確認すると指標として準ンサーを活用し大規模での組織診断 (1,500 人 ) に活用出来備した６項目全て向上が見られた。特に① 個人作業は 10%るか？ 組織の知的生産性を高める働き方改革ツールとして向上、⑥ 快適性は 15% 向上が見られた。各部署毎での比較

対面コミュニケーション測定データから働き方を定量的に可でも最大 40% 向上している項目もあり、総合棟建設、新オ視化できるか？ そこからオフィス投資価値に繋がる指標がフィスの効果はあったと推察できる。但し個別部署で見ると提供できるかどうか検討した。

入居後に下がっている項目を持つ部署も発生しており、全部ステップとして最初にパイロットシステムとして 2009 年

署同じ環境・設えが必ずしも交流に効果があったとは言えな度より一設計部署からトライアルをスタート、部内コミュニいことが定量的に確認できた。このように数値を示すことはケーションの定量化・可視化できることを確認後、複数の設従来ユニバーサルデザインで全部署を同じ設えにするよりも計部署 (200 ～ 300 人 ) にて測定を実施した。複数部署での各部署単位での決め細やかな“場”作りが有用であることを部署間コミュニケーションを定量化・可視化できることが確定量的に裏付ける一因となる。今回、ウェアラブルセンサー認できたため、2010 年 10 月より総合棟に入居予定の設計を活用し大規模測定を行い、複数部署の入居前後の比較が出部署・関連部署（20 数部署）計 1,500 人の大規模測定を実来たから確認できた気づきだと考える。

施（新オフィス入居前の Before 測定データ）した。

ウェアラブルセンサーから得られる定量的なデータに意味2011 年 11 月 総 合 棟 竣 工、 新 オ フ ィ ス 入 居 ３ ヶ 月 後、づけをしていくため従来のアンケートとの比較を実施した

2012 年 2 月より After 測定を実施、それら組織コミュニケーが、概ね相関が出ている。向上したところはアンケートでもション測定データから総合棟投資の指標化（従来のオフィス良い評価がされ、向上されていない項目はアンケートでも評環境と新オフィス環境との比較）に活用できるか検討した。

価されていない。このことから定性的な評価（アンケート）

ウェアラブルセンサーから得られる測定データからオフィスと定量的な評価（センサーによる測定データ）の相関が見え投資の指標として活用できる項目は何かを検討した。

ることが確認できた。

JFMA の知的生産性向上に寄与する指標項目として、組織（企業風土）、ワークスタイル（働き方）、ファシリティ（場のエスノグラフィーによる観察からの調査結果と実際にユーザヒアリングした内容との比較については次回報告する。

しつらえ）から要素分解した。 21 項目の要素から① 個人として思考を深めるための場の設え、個人作業のしやすさ ②

2.6 調査手法を含めた方法論の検討

個人のモチベーション 自発的な会話を促す会議室・タッチダ

これまでの外資系企業 3 社、日本企業 4 社の事例からは、

ウンエリア ③ 組織としてコラボレーション 建屋集約の効

オフィス投資は人への投資であり、価値創造のための行動・果として他部署、他フロア間交流状況 ④ 報連相のしやすさ活動の場としてオフィスが寄与していることを見出してきた。

情報伝達のしやすいレイアウト ⑤ 働く環境としてゾーニン

一方で、場とワーカー活動の関連性を客観的に示すうえで、

グ・レイアウト効果 設備（会議室）の活用機会変化 ⑥ オフィ

いつ、どこで、どのような行動を取ったかという人の記憶・スの温度 働く環境について全館空調システムの効果の６項目

感覚は曖昧であり、これを客観的に示す手法を探ってきた。

を抽出、総合棟入居前後データを比較した。
また従来のアンケートも効果検証に有効であることから2012 年 4 月 に 新

今年度の活動では、この課題を解決する手段として、ウェアラブルセンサーを用いたワーカー活動のデータに着目し、分析が可能な調査手法かどうかの検討を進めてきた。

オフィス入居者対

具体的には、前述の HHT 社において、優良プロダクトと象のアンケート実なった設計開発プロジェクトを選定し、これに関わったキー施、併せて働き方マンへのヒアリングで、成功要因となったターニングポイン改革の一環としてトを特定し、センサーログの分析対象時期を特定する。

エスノグラフィー

その時期における個人単位、チーム内外でのコミュニケーによる観察も行

ションパターンをセンサーログで把握し、その活動がどこでい、センサーの定量測定データとの図 4「組織ネットワーク図」で対面コミュニケーション状況を可視化行われたかを探ることで場とコミュニケーションの関係性を明確にすることが可能となる。

また、HHT 社では、調査対象期間でオフィス移転を行っており、前後における結果の差異によってもオフィスの戦略性、投資要素の分析が可能となりうる。
次年度は、このような構想のもと、HHT社による当該研究への調査協力を前提としつつも、人とオフィ
ス の 関 連 性 か ら、 オフィス投資の目的がどの程度実現されたかを探り、明確にしていく考えである。

図 5 調査方法の検討（熊谷比斗史）