優秀賞

株式会社美交工業（大阪府大阪市）

平成 19 年度
障害者雇用職場改善好事例

ありのままの姿を受け入れ、ともに歩む「知恵」と「手法」

改

ケース会議と現場専任者の配置で、会社全体のモチベーションアップ

緯善の経えることも大切ですが、それをストレスに

大阪府では平成 11 年より「行政の福祉化」

感じるのなら、別の役割を本人に与える方を施策に盛り込んでおり、当時最も遅れてが効果的だと思います。

いたのが知的障害者の雇用の分野でした。

会的責任）における社会的投資という見方

製造業と清掃業は知的障害者の職域としてもありますが、当社での導入は難しいと考取り組みやすく、「行政のバックアップ」「エえていました。障害者に対する認識を欠い

ル・チャレンジの就労支援」「当社の働く場」

たままでは、雇用はうまくいかない不安ががまさにリンクした瞬間でした。  障害者雇用が会社全体の  モチベーションアップに！
障害者雇用をきっかけに、社員一人ひとあったからです。当社が本格的に障害者雇対象とした職業訓練をするエル・チャレン

福田 久美子さん

解消され障害者雇用を決定しました。また、障害者雇用については、CSR（企業の社用を決めたのは、主に重度の知的障害者を専務取締役りが互いに関心を持つようになり、仕事に  就労と生活。  お互いを認めることからスタート取り組む姿勢が変わりました。健常者、障害者を問わず、自分たちの仕事ぶりを社会ジとの出会いでした。この組織は、大阪府でもっとアピールしたいという思いは、社と大阪市の手をつなぐ親の会、堺市で障害障害者雇用の支援者を得たといえ、はじのロゴ入りＴシャツの着用、トートバッ

者雇用に取り組む関係団体、西成区でまちめは戸惑うことばかり。現場任せにせず、クや植木鉢などのオリジナルアイテムの制づくりを行っている企業、精神障害者社会本社スタッフが視察・指導しながら障害者作、環境イベントへの参加、園芸福祉活動復帰促進協会を組合員としています。このの雇用定着を図りました。公園の巡回清掃の実施といった活動へと広がりました。

支援者の協力を得ることで、当初の不安もでは４人１組で班を編成し、その中に１〜現在、大阪市庁舎の清掃業務を総合評価

２人の障害者を入れました。家族や趣味の一般競争入札制度（価格・技術・福祉・環こと、仕事の愚痴などもお互いに話し合い、境の４項目を加点方式で評価）で受託でき認め合うことで、就労面だけではなく生活たのも、障害者雇用によって会社全体が一面での支援体制も強化しました。今では知つにまとまり、業績が上がったことが評価

的障害者の社員からメールで相談が来るこされた結果だと思います。障害者雇用のノともあります。

ウハウを生かし、平成 15 年からはホー

一人ひとりの障害特性が分かれば、職場ムレス雇用にも取り組んでいます。これらの手順や配置等を柔軟に変えることもできの活動が評価され、大阪府のハートフル企ます。たとえば、数えることが苦手な知的業顕彰制度によりハートフル企業貢献賞

障害者にゴミ袋の集計を任せたのでは、時（H16）、ハートフル企業大賞（H17）を間のロスが大きすぎます。数える努力を教受賞することができました。

地下鉄の車内広告の取替えなど幅広い業務を展開しています。障害者雇用は、大阪知的障15 年１月より同組合の訓練生（知的障害者 19 名）を清掃作業スタッフとして雇用しています。さらに、本社にて障害者職業生活相談員を８名配置し、現場専任者によるきめ細かいサポート体制の確立を目指しています。
現在、府営公園 住吉公園の指定管理者として園芸福祉活動を展開しており、ビルメンテナンス業の（内訳）・知的障害者 ……………14 名
・聴覚障害者………………1 名・肢体不自由者 ……………3 名・内部障害者………………1 名

新たな改善へのきっかけ

改善策の発見・実施

ケース会議で本人の特性をチェック
改善策

1改善策

2

現場専任者を配置
清掃機器を使いやすく改良

現在★

★印については次ページより詳しく記載

エル・チャレンジ（支援者）の就労支援システム・情報提供・アドバイス

改善の効果

・会社全体のモチベーションアップ

総合ビルメンテナンス業（施設管理・清掃・除草・各種広告の取替など可能なこと全て）、知的障害者・ホームレスの雇用促進への取組み。

従業員数 70名うち障害者19名

問題の発生

NT・職域開拓・キャリアアップの実現

業種及び主な事業内容

障害者雇用状況雇用OI

清 掃 作 業の 工 程 を 細分 化 す る こ と で︑本人の希望業務を実現■代表者：代表取締役 福田 丈人〒 550-0025 大阪府大阪市西区九条南 2-7-23
TEL06-6581-3300 FAX06-6581-3310
URL http://www.bikoh.biz/

平成 15 年1月

多岐にわたる清掃業
務のすべてを均一的に高い品質で行うことができない︒

株式会社美交工業●課題解決へのフローチャート

エル・チャレンジの訓練生を雇用

枠を超えた地域住民との温かいふれあいを実感しています。

12

行政・支援者・  働く場の出会いがきっかけ

優秀賞

当社では、公共施設の清掃維持管理を中心に大阪市内の公園清掃や地下鉄の駅構内清掃、害者雇用促進建物サービス事業協同組合（通称：エル・チャレンジ）の協力を得て、平成企 業
プロフィール

雇用の 支援者と手を携えることで、背景 企業としてできることが見つかりました。

P

平成 19 年度
障害者雇用職場改善好事例13平成 19 年度
障害者雇用職場改善好事例

株式会社美交工業

奨秀優
励賞

改善策 『人と環境とのつながりを大切にした社会づくり』の紹介 実現に向けてケース会議で特性をチェック 〜障害者の持てる力を十分に引き出す工夫

ここがP

OINT

ケース会議とは、当社現場専任者とエル・チャレンジ（支援者）、清掃作業先の施設担当者などが参加する会議のこと。月に１回程度開き、本人の特性（技能面、社会適応力など）を総合的に判断している。
これにより雇用の定着、生活の支援体制を強化し、柔軟な職場づくりをかなえた。

ケース会議
就労状況の達成度議
通勤状況・体調の確認
問題点・課題点の把握
事例検討・情報交換

1

場専任者により職場の視察及び検証をきないことを熟慮した上、作業場所、ため、当社では一日の作業工程を掃除行い、雇用後２週間以上はジョブコー

タイムテーブルなどの組み合わせを決機がけ、トイレ清掃、フロア清掃、階チによる指導方法の支援を受け、本人める必要がある。当社では、障害者一段清掃、手すりや備品の拭き掃除などの緊張を和らげながら現場専任者との人ひとりの能力を最大限に活かすことに細分化し、一つの工程をさらに清掃関係を築き、作業指導を行っている。

を目的に『ケース会議』を開き、作業箇所ごとに細分化している。たとえばはじめは作業手順書に従い、時間が掛量や作業レベルを作業日誌、清掃作業

トイレ清掃の場合、便器の清掃、トイかってもすべての作業を行うようにし手順書などから判断。配置後、作業内レットペーパーの補充、衛生金物（レているが、本人の特性によってできな容等が本人の特性とうまくマッチング

バー・蛇口等）の拭き掃除など 10 〜い工程については、本人の得意な作業しない場合は、エル・チャレンジ担当15 の作業工程があり、職場では各自を見つけだし、ケース会議で再度本人者と現場専任者の見解をすり合わせ、が分担して作業を行っている。の能力を検証しながら作業効率アップ

本人の意向も確認しながら、障害者本人が心から満足できる職場体制を支援

エル・チャレンジの訓練生雇用に際▲大阪市庁舎の清掃業務で使用している作業日誌。
時間、作業、チェック、コメントの４項目で各フロアの作業担当者が書き入れています。

職場に現場専任者（健常者）を養成することで、よりきめ細やかな支援が可能。障害者と一般社員との連携や調整も取りやすく、問題が大きくなる前にその場で対応することができるようになった。
当社では、エル・チャレンジ及び大している。本社では障害者職業生活相

阪障害者職業センターよりジョブコー談員（現場管理）を８名配置し、障害チ＊ の支援を依頼し、現場配置後２週者の勤務する班には現場専任者（業務間以上の支援体制をとり、知的障害者指導など）を配置し、サポート体制のの安定した作業及びレベル向上をめざ強化に努めている。

14

効果

改善策

3

清掃機器を使いやすく改良 〜キャリアアップのために同じ清掃業務でも「日常清掃」と「定期清掃」とでは全く異なる作業が必要とされる。キャリアアップのために、道具の改良、作業手順の整備、清掃機器の取り扱い講習会などを行っている。

障害者の採用後、日が経つにつれ作り止めを付けるなどの工夫をしてい清掃技能テキスト（発行／エル・チャる。建物清掃については、清掃の手順レンジ）を配布し、作業クオリティのや状況に応じて最も適した職務を考えや心構えなどが解説されている独自の均一化を図っている。

▲各階のフロア構造が似ている建物は、清掃が済んだかどうか確認が難しいため、看板に小さなシールを貼るなどしてチェックしやすくしました。

▲車内広告の取替え作業。踏み台の天板に滑り止めを貼り、転落しないように工夫。

ることがキャリアアップのカギとなも目を向けている。たとえば、自動床業として行っているもの、民間の社会福祉法人などが独自に行っているものなどさまざま。いずれ

しては、清掃機器の改良や作業手順に洗浄機・洗剤や清掃器具を入れるダストカートといった機器は、ＵＤ（ユニバーサルデザイン）に配慮したものをも「障害のある方の就職や職場定着のための支援」という点では一致しているが、それれ違う制選び、なおかつ知的障害者にも見やす度で運営されているため、ジョブコーチの仕事の範囲、処遇、研修などはそれぞれ相違点がある。

いようにカラーテープを貼ったり、滑現場専任者が障害者の清掃作業を意識しながら指導することで、職場環境や障害特性に合わせた指導ができるようになった。現場専任者を中心とした職場コミュニケーションを確立できた。

▶絵と写真で分かりやすく解説されている清掃技能テキスト。

業ができるようになるため、その変化＊「ジョブコーチの制度と役割」
者助成金の支給を受けて、法人や事業主が行うもののほかに、県や市町村など地方自治体の事▲トイレ清掃（大阪市役所）の作業工程シート。
トイレ内を化粧室側と個室側に分け、作業を細分化しています。

清掃箇所を細分化することで、本人の能力を最大限に発揮できる職場環境を整えることができた。副次的な効果として業務全体の効率化を図ることができた。

る。新しい職域を広げるための工夫とする地域障害者職業センターが実施するもの及び障害者雇用納付金制度における職場適応援助につなげている。

しては、エル・チャレンジ担当者と現？ 用語解説
ジョブコーチによる支援は、国の制度として独立行政法人高齢・障害者雇用支援機構が運営

効果

一日の作業工程と個別の作業を細分化し、障害者本人の得意・不得意を明確に把握。さらに現場専任者やジョブコーチなどの意見をすり合わせることで、一人ひとりの職務をマッチングすることができた。

個々の適性に応じた職務分析を図る

職場に現場専任者を配置 〜安心して働ける支援体制の強化▲現場専任者（左）による清掃のアドバイス。フ
ロア隅の落ちにくい汚れをきれいにするための技術を障害者に分かりやすく伝えます。

2

個々の適性に応じた職務分析 〜個々の適性と作業工程のマッチング

職場で働く障害者のできることとで者とともにつくり上げている。

改善策

改善策

効果

作業の正しい手順や安全への配慮・工夫は必須。図解による指導や道具の色分けなどで作業効率がアップした。

15

平成 19 年度
障害者雇用職場改善好事例

株式会社美交工業

奨秀
優励賞▶はじめは苗圃で育てた苗をプランターにまっすぐ植え付けることができなかったため、ペットボトルで穴を掘り、段ボールの型枠を利用して植え付ける工夫をしました。

改善策

4

身分証明書で通勤も安心 〜日常生活面でのサポートの充実

く引き出すことができず試行錯誤を繰らい、自分たちが世話をしなければ枯り返した。改善策として、手始めに小れてしまうということを感じてもらえ

職場や現場専任者の連絡先、本社連絡先などが書かれた「身分証明書」を通勤時に身につけることで、緊急時にも迅速に対応可能。安心して職場への通勤ができるようになった。

玉スイカを栽培、収穫して食べる喜びるまでになった。今では、知的障害者を感じてもらった。次のステップとしの訓練生だけで、デザインやテーマをて、目に見えない土の中で成長してい決めて花壇を作れるほどに成長し、園くジャガイモ栽培にチャレンジしても芸福祉の効用を実感することができた。

障害者が日々安心して通勤できる体害者がキャッチセールスに巻き込まれボール大会などのレクリエーションを制を整えることは、業務支援と並ぶ大たことがあったが、ふだんの生活にも通して親睦を深めている。

きな柱の一つと言える。以前、知的障気を配っていた現場専任者らの迅速な対応によりクーリングオフすることが▲花壇のデザイン。テーマは「ハルヨみらいまで」できた。
当社では、通勤の不安やストレスをこれらの住吉公園での園芸福祉活動少しでも軽減できるように、ジョブの様子は、ＮＨＫ放送の関西ニュース

コーチの指導・協力を仰ぐとともに、「とっておき一番」でも放送（平成 19

通勤時に乗る電車の時間、駅から就労年６月６日）されて大きな反響を呼ん場所までの経路等を書き入れた身分証▲職場で働く仲間は、家族のようなもの。互いに関心をもって職場全体で見守ることがポイントです。

効果いる。また、社内ボウリング大会や親睦会、業務先・発注元との対抗ソフト

weivrtn e▲園芸福祉活動のワンシーン。当日は取材もありました。
（写真はエル・チャレンジの訓練生）

明書や入庁証を携帯するよう指導して▲大阪市庁舎に入るための入庁証。

障害者の日常生活面での不安をできるだけ軽減することで、勤労意欲の向上や遅刻率の低下など社員のモチベーションアップを図ることができた。

効果▲みんなの力できれいな花が咲きました。

清掃業とは異なるアプローチで社会とつながることができた。また、地域の多彩な人々とふれあうことで知的障害者の特性をよりよく理解することができた。

I

小さなきっかけやアドバイスで職場環境は大きく変わります

改善策

516

園芸福祉活動で地域の中へ 〜植物でつなぐ笑顔の輪
ビルメンテナンス業のスキルを地域活動に生かすために園芸福祉活動を実施。植物とふれあう中で「みんなで幸せになろう」という気持ちを参加者たちに広く伝えている。

障害者雇用やホームレス雇用で得たNPO 法人たかつきと協働するかたち“ 人とのつながり ” を社会の中でさらで、特別養護老人ホーム及び知的障害に深めていきたいとの思いから、園芸者デイサービスの利用者 15 名を対象

福祉活動を手法とした環境福祉サービとした園芸福祉活動を本格的にプログ●植物と接することでもたらされる効果
福祉的効用
療法的効用
「つながり」 「エンパワーメント」

だ。今後も活動を継続していきたい。

からは洗い場の下の隙間を余裕をもって清掃したいです！」とかなり意欲的です。
「みんな問題意識をもって仕事に臨んでいます。三

現場専任者 武田 健二さん（右）社 員 三山 智弘さん（左）山くんは細心の注意を払って作業を進めるので、頭の大阪市庁舎の清掃作業の現ストレスをため込んでしまうタイプ。知的障害者の方場専任者（主任）を務める武の中にはパニックなどでその場で泣き出してしまう人

田健二さんは、フロアの作業もいます。そんな時は無理に立て直そうと考えずに、者 13 名（知的障害者６名・待ってあげることも必要です。一人ひとりの障害特性身体障害者［体幹の機能障害を理解するのは難しくて、いまだに発見も多いですね」

5 級］
・健常者 6 名）一人ひとりの仕事の進捗状況を確認とのことですが、より精度の高い清掃作業をメンバーする役目を担っています。
「毎日大勢の人が行き交う所ですに求めることもあるため、敢えて厳しい言葉をかけるから、清掃のチェック項目は多いですね。床のモップがけときもあるのだとか。

や案内板のふき取りなど、丁寧な作業を心掛けることはも「一番励みになるのは、最近この辺きれいになった中でうまくやろうと思っていても、実際にできないとスを展開している。園芸福祉活動とは、

ラムとしてスタートさせた。毎週火曜

地域のさまざまな場所で営まれる植物日の園芸福祉活動をサービスとして行の種子〜発芽〜生長〜開花〜結実〜収う中で、清掃業者として働く当社の知ちろんのこと、通行人の方とぶつからないようにするなど、ねと、通行人の方に声をかけてもらえること。知的障穫というプロセスに幅広い年代の方々的障害者と施設利用者の方々の間に温清掃以外にも配慮すべきポイントがあります」と武田さん。

害者の方は何をすれば誉められるのか理解できない部が参加し、植物と接する活動を通してかい交流が生まれ、ふだんの仕事とは同じ班のメンバーとして勤務する三山智弘さん（知的障害分もあるので、“こういうことをやれば人から評価し福祉的・療法的効用をねらったもので、異なる人の役に立つことの喜びが育ま提供し、住吉公園からの技術提供によ者）にもお話を聞きました。てもらえるよ " という部分を上手にアドバイスしたい

環境保全やまちづくり、情操教育や生れている。

りエル・チャレンジと協働で職域開拓「市庁舎の清掃作業は今年で３年目。以前は見えにくいですね」と武田さん。

涯教育、障害者・高齢者福祉まで幅広

この活動と並行し、平成 18 年から事業を行っている。エル・チャレンジ

ドアの隙間や、モップ掛けが難しいフロアの隅など、細かアットホームな職場で、情熱的に仕事に打ち込んでい分野での活用が期待されている。

府営公園住吉公園の指定管理者としての知的障害者の就労訓練では、植物のいところまで心配りができなかったのですが、武田主任いく。いつもの職場には自信に満ちた笑顔がきらきら

平成 17 年末に指名により総合福祉運営管理を行い、エル・チャレンジに植え付けを企画したが、苗木を踏みつさんのおかげで今ではできるようになりました。これと輝いています。

施設の清掃管理業務を受託。当社では、業務委託して同公園を訓練現場としてぶしてしまうなど植物への愛情をうま17