新しい保証tll度を追加 しブランド向上図リ
工場見学で情報交換にも成果上げ交流深める▲埼玉会場となったいユーパーツで同社スタッフから説明を聞く▲仙 台会場となった帥イマイ自動車では
今井社長から自動倉庫の説明を聞く

い 」ARA(北 島宗 尚社長 )では8月 、9月 のジン ミッション対 象 の 基 本 プランとそ の 他
13品 目の上乗せプランとにセパ レー トし、会

▲ 札 幌 会 場 となったllkマテックでは銅 ナ ゲット機 を見 学 した

またオプシ∃ン保証として設備什器、商品な

二 ヶ月間で全 国6会 場で恒例のい 」ARA地 区会を開催 、現在展 開中のサ ー ビスや新企画の員の業務実態に対 して加入 し易くする方針を

どの損害を保証する物損害保証、従業員雇用に関するリスク、パソコンサ ー バー の八ッキン

保証制度 について会員企業 に説明、勉強会 を打ち出す。

グによるサイバー攻撃によるリスクなども保証実施 した。この地区会 は今 回で4回 目を迎え、さらにこの上乗せプランに加入すると、」AR

会員企業の運営を支援する目的で開催される

Aシ ステム経 由のすべ ての 自動車 リサイクル

この ほか① AttRSシ ステム新機 能 の説 明する。

もので、今後も市場環境の変化 に対応 して順部 品の輸送 中の事故 の損害 につい ての保証

②飯金塗装事業者 目線での商品提案 を検討

次新企画を追カロし、情報提供 の レベ ルを上 げも付加される。

る意向だ。

◇ 」ARA総 含保証制度もアビール
ー 方、」ARA総 合保証制度 については近年する」ARA運 用規 定改定 の説 明③ 出席 した
提携 リビル トGPメ ー カー による商 品説 明が◆新 しい保証制度の改定を発表

増加傾向にある災害対策、リスク減少を狙つた

今回討議された主な内容は2015年 から運
あん しん保証制度の改用が開始されている 「定」についてと2017年から運用されている

JARA総 合保証制度」についての二点。
「
あんしん保証制度 は大手損保会社と提携 し保証制度で、2017年 から実施されている。
今 回は改 めて会 員企 業対象 の事業場 の リ
スクを総 合 的 に保 証 する 「団 体 総 合 賠 償 責
任 保 険」で あることをア ピー ル 。設備 被害 や行われた。
◇工場見学で情報交換も行つた
また開催されたのは埼玉、熊本、仙台、岡山、
名古 屋 、札 幌の 6会 場 。会 場 となつたの はい
ユ ー パー ツ、いイマイ 自動車 、岡山オー トリサ
イクルセンター0宇 野 自工、ARホ シヤマい星

盗難 、雇用 関連など幅広 く保証する方 向を打山商店EL∨ 事業部、い リンクスジヤバン、∽マ

た自動車 リサイクル業界としては初の瑕疵保
カー オー ナ ー 及び整備業者の証責任制度で、

ち 出 す。

テックの各社で、説明会 に先立 ち参加者 は会

具体的には基本保証 として」ARAブ ランド

生産、場を提供した企業の工場見学も行い、
商

リサイクル部品に対する不安を取 り除き、リサの リサイクル部品についての製造と販売に関品管理、梱包テクニックなどの情報交換の成果

イクル部品の流通活性化と」ARAブ ランドのわる支払 い 限度額 3000万も上げた。

向上 を目的とするもの。対象 となる部 品 につい 」ARAの 保険料金額負担で提供する。

円の基本保証 を

今 回説明された各種の保証制度は結果的にいて一 定の走行距離と保証期 間を設定 し、そこの保 証 につ いては上乗 せ保証として、加」ARAブ ランドの対外評価やグル ープ企業従の範囲内での返品クレー ムが発生 した場合 に入者保険料負担で、支払 い限度額 1億 円の受業員の満足度の向上に直結するものと見られ

工賃、該当する部品代金、送料を保証する。

託物 危 険 、使 用不 能損 害 、人 格権 侵 害 、製 造

地区会開催の効果は大きいと見られる。

今 回の制度改 定 は運 用 開始 当初 のエンジ
ン ミッシ∃ンなどを含 む対象 15品 目を、エン

物 自体の損害 、作業結果 自体の損害などを保証する。

蜻鯰鱚儡仁黎蠅脩卜贔 嶺暉瘍慇褥雉 綺蜻靱
蔦 要

冨

結

晶

慕 悪

1

ム時代 に即応 した 「特定整備 (仮￨称)」の定義を明らかにし、来年41月の法制施行 を表 明 した。以下 ￨は同省のHPの 速報である。 ￨J―― ――――――――
―
―
―
―
―――
――― ―――▲これまでの分解 整備 資格 に加 えて新規 の特 定整備 資格 が求 められる整備 工場▲ 新 車の自動 運転化 はどんどん進 む (写真 は最新のHV)

国土 交 通 省 は 、自動 運 転 システム に不 可転システムを想定 していない。現行の分解整士などの作業者 にも、講習の受講などにより欠なカメラやセンサ ー などの装 置 を整 備 改

備 の 対 象 となる装 置 の 取 り外 しをともな わ

造する事業 の認 証制度 を新 設 する。また 、自動 運転 システムの実 用 化 をにらん で分 解 整

な い 整 備 や改 造 、具 体 的 にはカメラやセ ン
サ ー など先 進技術 に関する作 業 は分解 整備

新たな資格を付与するものとみ られる。
従 来 の ディー ラー や整 備工 場などの分解備の定義を拡大する考 えで、これに合わせての定 義 には含 まれていな い。このため、認証

法令 上 の名 称 を 「分 解 整 備」か ら「
特定整備(仮称 )」に変 更 、これ らを行 う整 備事 業 者 をを受 けて いな い 事 業 者 でも取 り外 しや改 造

みを取得することも認める。これにより、新規が可能になつている。

整 備 事 業 者 が新 しい認 証 を加 えることを認める一 方 で 、新 規 の 事 業 者 が新 しい認 証 の「自動車特 定整備 事業者 (仮称 )」として認証

国交省では、これらの作業 が自動運転 シス

事 業者 の認 証取 得 が増 えることも予想 される。自動車 ユ ー ザ ー にも分かりやすい看板をする。従来の分解 整備 も制度 上 は残 すため、テムの作動 に影響 を与えるおそれがあり、保掲 示 することなども求 める考 え。また 、各 地

特定整備事業 の枠 の 中に両者 が並 立する方安基 準 の適 合性 にも影 響 を与 えると考 えて向で検討 している。早 ければ2019年 の通 常いる。作 業 の 安 全 性 確 認 を担 保 するため にの運輸局長などが発行 し、各認証工場が掲 げJS」マ ー クが入つた標識も見直すこている 「

国会 に道路運送車両 法の改正案 を提 出、20

も 、分 解 整 備 の 定 義 を見 直 す必 要 があるととになる。

年度/DNら運用するものとみ られる。

判 断した。

国土交通省H P より】【

現行 の車両法 や関係法令 では、20年 頃に

先 進技 術の整 備や改 造 を行 う事 業者 に対

実 用化 が見 込 まれるレベ ル 3以 上 の 自動 運

して は、新 たな認証 基 準 を設 ける考え。整備(株)JARAが大手損保向けのリサイクルバロツセミナ凛を開講
会場を埼玉の(株)ユ自バ臨ツに設定し最先端情報を提供▲いユーパーツの社員から説明を受ける参加者▲ 参加 者全 員が座学を受 ける

10月 9日 、帥 」ARA(北 島宗 尚社 長 )は三井住 友海 上埼 玉損 害 サ ポー ト部 の要 請 を受られる部署 。埼玉県下で最も事業 に実績を持つ帥 ユ ーパ ー ツでのリサイクル部品についてでは、さすがに日ころ顧客対応 に明け暮 れる

け、同スタッフ対 象の リサ イクル 部 品勉 強会
をい ユ ー パ ー ツ本 社 を会 場 に設 定 して実 施の学 習が実現 したことになる。

した。

いユーパーツ側の概要説明と詳細なDVD
エアバッグ展
映像を見た後、車輛保管ヤー ド、問が飛び交い、これらについてい」ARA、 いユーパーツの双方が丁寧に回答。保険修理に絡む過失、免責、自費修理のケースについて、

今 回勉強会 に参加 したの は三井 住友 海 上
埼玉損害 サ ポー ト部 の スタッフが対 象 で、日ガラス シー トベルト損害実験、
生産工場、
開、
ー
―
ー
(テ
HVバ ッテリ エ場、シ∃ ル ム スター実

状況に応じたリサイクル部品への誘導方法、
カーオーナーのリサイクル部品についての嗜常、事故対応窓 口で事故 に遭遇 した顧客と修演)、
美化商品化、オペ レーション部などを見から見た情報を提供して好傾向など整備IEQ場

理工場の 双方 に連絡 対応 してお り、リサ イク

学した。

いた。

ル部 品を提案する最前線 に立つスタッフでリさらに見学後、
補
質疑応答の時間を持ち、サイクル部 品 につ いての最 新 の1青報 が求 め足の説明が主催者側から行われた。質疑応答▲ 工 場 見 学 と座 学 の 後 、集 合 写 真 に収 まる

損保 の スタッフということからさまざまの質

大手損保とい」ARAと の具体的な連携事
例として成功したと見られる。

異種 の在庫システムを連携させる時代EII来
業界の課題 に取り組める三代目育てる必要▲埼 玉 県越 谷市花 田に開設 した昭和 メタルのエネオス花 田SS

自動車 リサイクル事業の形が変化の時を迎▲業界 の課 題 について語る栗原裕 之
日本 自動車 リサイクル部品協議会代表理 事

栗原

今 、リサイクル部品の業界では海外か▲ 上 は日本 自動車 リサイクル機 構 酒井康 雄代表理事 と下 は日本自動車リサイクル機構石上岡1副代表理事と1青報交流する栗原氏

在庫管理 システムを開発 してすでに業績を上えている。日の前に迫つたEV化 と特定整備認らの研 修 生 募集 を対 象 とする正 式な業種 認

げてきています。今後の リサイクル部品流通証の時代の至」
来がそれを一 層際立たせる。日

定 が取 れて いな い ことが 問題 にな つて いま

本 自動車 リサイクル部 品協 議会 の代 表 を務す。正直なところ、こういつた行政 と直結するを予測 しますと、さらに販売 効率を向上させるにはこのゲ ー トウェイ方式を慎重 に検討す

める埼玉県 の0昭 和 メタル栗原 裕之 社長 が課題 に取 り組 むには現在の 「在庫共有を個々ることが必要ではないでしょうか。お互いのシ

今 、一 歩前進 の気迫を見 せた。群雄割拠 の 自に図つている組織」の力 だけでは前進できま

ステムの差異があつて一 朝 に在庫連携とは行

動車 リサイクル業界 で今 、我 々は一体 どう動

せん。業界全体としての取 り組みが必要です。

かないでしょうが、
今や検討を考えるときに来けばいいのか同氏 に聞いた。

以 前 の協 議会 の動 きとして前代表 の清水 信

たように思います。

夫代表が 「
中古部 品卸売業」の業種認定を取

もう― つの 業界テ …マ として大 きく世代交代

自動車 リサイクル 事業 としては珍 しいガソリ得する動きを指導されて成果 を得 ました。この 問題 が あ ります 。これ につ い て はタロ何 でンスタンド経営に進出されました。どういうお

ういつた足跡を踏まえて 自動車 リサイクル部

しよう。

考えで着手されましたか。

品生 産販 売 事業 としての正 式な業種 認定 を栗原

これも大きい業界のテー マです。最近

ガソリンを売 りた いと思つて進 出 した

行政からいただく取 り組みを本格化させたいは各企業が積極的に代表者の若返りに取 り組のではありません。お客様が来店 さねる機能に注 目しました。一 日平均 して50人 から100と考 えています。日本 自動車 リサイクル機構(酒丼康雄代表理事)さんとも話 し合 いの上 、んでおられて業界の雰 囲気も変わりつつあり

人、多い 日では200人 位の来店効率がありま

この業種 認定取得 につい ては業界全体 の要

ますが、まだまだその動きが業界全体のものにはなつておりません。創業者 に比 べ て各社す。これはリサイクル部 品業者 から見 ますと望という形を取ろうというところに来 ました。

の 二 代 目は高 等教 育も受 けておられて経 営

栗原

かな りの魅力です。この来店 されるお客様 に

頑張 ります。

の理論学習 は積んでおられますが、実践の訓

直接 、自動車 リサイクル部 品の効用をこ説 明

いまお話 にあつた 「
在庫共有を個々 に図つて練 という点 で はまだ少 し不 安 が残 つて いましたいと考えています。従来からGSで は自動いる組 織 」、われわれの躍語 でいうグル ープ

す。早 く経営実務の学習を終えて企業責任者

車 の軽整備や油脂 商 品の併売 が行 われてきでの在庫共有活動ですが、これを各組織の壁として成長 していただいて、今度 は業界全体ました。こういう基本 に加 えて 、私 どもはリサを破つた形に拡大するというお考えは如何でに目を向けた業界指導ができる三代 目に成長

イクル部 品はもちろん 、中古 タイヤや各種 リ

すか。

サイクル 自動車用 品も準備 出来ますので、来栗原

われわれの」ARAグ ル ー プではこれまのも、今の業界 を取 り巻 く大きな壁を突破す

店される側から見 られてそれなりの魅力 は出るにはどうしても新 しい感覚 の経 営者 、指導てくるのではないでしょうか。リサイクル部 品

で の 歩 み の 中 で 異 な つた 組 織 間 で の 在 庫
デ ー タ を相 互 に共 有 し合 う「システム 間 のをふんだんに活用 した整備需要はまだまだ隠

ゲ ー トウェイ方 式 (異種 の在庫 システムを連も早 く終えていただいて、業界 の課題に取亥」

していただきたいと思つています。と言います

者が必要です。会社の業績を上 げる訓練を一れています。専 門知識の ある担当者 を配置 し携させる方式)」を実験 してきて確実な手こたり組 める次 の 世 代 が必 要 になつてきて いまて掘 り起こしに挑戦 します。

えを感 じて います。これを業界全体 に拡大すす。業界全体を視野に置いた大きいお話を互なるほど。良くわか りました。次 に日本 自動車

るにはどうした らい いのかはかな り以 前か らいに円滑に出来る若 い存在を多数育成するこリサイクル部 品協 議会 の 目下 の動 きに つ い

思案 してきたわけです。リサイクル部 品流通に関してはほぼすべ ての事業者がそれぞれの感 じています。

てお議ください。

とも協議会の仕事 になつて来ていると痛切にビッグウェ摯ブグループ

激戦の埼玉市場で健闘中
新品部品と運日真剣勝負

製鉄大手出資翁本格優良企業
背景生かし新入育成に実力発揮▲ 伸び率首位 の成果上 げる同社

▲ 社 員 は精 強 揃 いの 同 社▲ 高橋 巨樹 フロント担 当

今 回は埼玉県の強豪浦和 自動車解体的 (榎本損社長)に登場願つた。最近のキャンペ ー ンで伸び率首位の好成績 に輝 いた。日」業は昭和45年 、
ビッグウェー ブグル ー プ参入 は平成 9年 、総社員30人 で 月 間処 理 台 数 は600台 、部 品 在 庫 は10000点 の規模 。動きはグル ー プ内でも非 常に活発で前進中だ。
◆システムSEの 経験生かし健闘
その 同社 の現場 を受 け持つの が高橋 巨樹 氏
(44歳 )である。平成 ]7年 の入社 で、以 前 はシ
ステムの SEを フ年 間勤めたキャリアがある。同社入社後は経験を生かして6年 間登録業務を受け持つた。その後 、生産管理や部品取り業務を経て、現在、同社のフロントで3年 目を迎える。
埼玉県はリサイクル事業者の大手が集中する激戦 区。同時に整備事業者 もベ テランが揃 つている。このため リサイクル 部 品の 流通も当然 のように厳 しい環境 にある。「お客様からの 問 い合
わせ 自体 がとても高度 なもの で 、リサイクル 部
品商談の中で同時に新品、社外新品、リビル ト部
品のお話が飛び交 います。お客様の要 望に的確に沿うお話を進 めるにはかな りの苦 労が伴 います」(高橋氏)という状況だ。
●巧みな商談で新品と勝負
このため 「強豪 ライバル が多 いだけではな くてお客様の部品に対する感覚も非 常にレベ ルが高 いので、下手な商談ではすぐにお客様 の心 が冷めてしまいます。早 い納 期で しかも条 件 が満たされたお話合 いが必須ですJとも いう。ちなみに部品によつては新品と変わらぬ価格帯の商品

澳F″▲ 山本遼フロント担 当

今回は千葉県の大手、
東 日本資源リサイクルい (清水義晴社長)に登場願つた。同社は平成 10年、日鉄住金物流君津いが全額出資して立ち上げた爛ルネサンスが発祥。その後、
吉川工業い、
新日鉄住金いの両社も資本参加した名実ともに大がかりな自動車リサイクル事業者である。
◆適性持つ新入をフロント1こ
配置
その同社のリサイクル部品販売の最前線に今￨漱 参j蒔ソ

疇番鷹の実績
もヽ
わき市で:よ入社以来販売 一 筋の人材魏置▲ 在庫量 は2万 点 台を誇る同社▲ 富樫聡販 売課長

今回、登場いただいたのは目下、活躍中のい」AR∧グループの教キャレック(渡邊和寛社長)。
育担当会社として実績を積み上げている。昭和48年 倉」
業、総社員43人 、
月間処理台数500台
で部品在庫量は25000点 と豊富な体制。
◆駿備の経験生かしてフロントー筋
そんな同社の国内販売を支えているのが部品販売課の富樫聡課長 (38歳 )だ。同氏はキャレッ

年 1月に入社したフレッシュマンが山本遼氏 (28歳)である。同氏は輸入車ディー ラー で4年 間セールスマンとして活躍し、クルマ好きが高じて

ク入社以前にCSで 4年 間整備を担当、その後本格的に7年 間整備工場で整備に取り組んだ経験

もっと自動車のことを勉強し同社に入社した。「
たかつた。解体した部品を実際に販売する仕事に今、夢中です」という。
今のところ入社後たつたの10カ月ということでま

整備工場勤務時代にキャレックさんから部品「を仕入れていた経緯があつて、リサイクル部品には関心があつた」という。自動車整備の腕を買わだまだ修行中だが、胸の内には想いが脹つている。
幸いなことに山本氏は入社間もない時点でい」ARA主 催のフロントマン研修に参加し、基礎を学習する機会を得ている。そこで感じたことは過去に体験した輸入新車の販売体験と多くの点で共通するものがあつたということ。「
顧客の満足
お客様の期
度がどの程度あつたかがポイントで、Nどうかだと直感しまし
待をどこまで満足させたI」
たJともいう。
◆違いは日に見えないエンドユーザー
只、お客と対面で商談する新車の販売との違いは、部品については直接の顧客である整備工
場の向こうにほんとうの エンドユーザーが隠れているということ。頭の中でエンドユーザーの表情を思い浮かべながら目前の整備工場との応対がある。

れて同社に8年 前に移籍してきた。部品販売課長に昇格したのが去年の 1月で、いよいよこれからが富樫課長の本番という段階に来た。
「
入社早々に」ARAグ ループの例会に参力口させてもらってリサイクル部品生産の学習が出来たことが大いに役立ちました。初めから責任のある仕事を任されたことも私の成長に繋がっています」という。
◇修理の現場を理解する商談
コ
こういつた背景から富樫課長の販売姿勢は「ツコツ積み上げて着実に前進」、「
素材販売など他部門の不足は部品販売で補うJというもので、部品の受注については常に大所高所から顧客の要望に的確に応えることを目指している。
豊富な部品在庫量を生かして、
顧客から整備
どのような部品が最適かJの状況を聞きながら「を積極的にアドバイスする姿勢だ。長年、整備でフロントの頑 張 りも然 りながら、背景 に豊 富「をするのはいままで経験していない新しい世界だ。「
部品の品目は果てしなくあつて、お客様は二重構造になつておられますので、考えることが一杯ですJと苦笑いする山本氏だ。

な在庫があつて初めて勝負が決まります。ビッグ
ウェー ブグル ー プ全体の共有在庫の力おかげでそんな彼のオフタイムは剣道三段の腕前を生かして子供達に剣道を教えることで費やされる。

れからの作業は現場での若手社員の育成で、「
近い時点で当社も二代目が代表に就任する場面が現場では大 いに助 かつて います。グル ー プの先として いる。激戦 地 区な らで はの キ ー マンの 見

さばきが上達する「
自分が教えた子供たちの実」のを見るのはとてもうれしいJという。
ということで、自分自身も一刻も早く職場の先一流のリサイクル部品
輩の指導を無駄にせず、予想され、なおのこと責任の重さを感じています。経営陣が要求する現場管理の完成を目指していますJともいう。グループの教育担当会社に相応しいキーマンの心掛けで、同氏のさらなる解だ。

のフロントマンになることを目指している。

活躍が期待される。

も出てきたりすると、その説明は容易なことではない。そういう荒波を高橋 フロントは乗 り越えつつある。

輩企業の動き方も勉強させていただいて、日常業務の レベ ルアップに今 、全力を挙 げていますJ躙 新

埼玉県さいたま市桜区上大久保93
TEL048 854 9923

千葉県富津市新富21の 1
丁EL0439 80 1484

鍛えた経験を今、部品販売の現場で十分に生かしている。
こ
部品販売の責任者として8年 目に入つたが、

福島県いわき市好間工業団地 1の5
TEL0246 47 1170

株式会社 」ARA

株式会社 ビッグウェーブ〒1 0 3 0 0 2 8 東京都中央区八重洲1 1 ‐8 ノ
ヽ重洲K T ビルl F
T E L 0 3 3 5 4 8 3 0 1 0 責任者/ 柴 田 純奈

〒497‐
0005 愛知県あま市七宝町伊福鍛治屋前58
TEL 052‐441‐7502 責任者/森 川 信也