ちゅピＣＯＭモバイル Ａプランをご利用のお客さまへご提供サービスの一部仕様変更に関するご案内
平素より弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
先にご案内差し上げた通り、「ちゅピＣＯＭモバイル A プラン」において、２０２４年8月5日（月）に回線提供元（UQ mobile）のシステム切り替えを実施することとなりましたのでご案内申し上げます。
なお、一部サービスの提供内容に仕様変更がございます。詳細は以下のご案内をご確認ください。
利用者の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますよう何卒お願い申し上げます。

切り替え当日も通話やシステム切り替えに伴う端末の再起動やSIMデータ通信をご利用手数料の発生や月額料金の交換などのお手続きはいただけます。

変更はございません。

不要です

重要な変更点2024年８月８日以降マイページが変更となります！
新マイページ CATV mobileポータルアプリA

旧マイページ my mobile / CATVmobile

８月８日以降にご利用いただく新アプリ※ちゅピＣＯＭモバイルＭｙＰａｇｅは一部のメニューを除き引き続きご利用いただけます。

システム切替日（８月５日）以降、ご利用できなくなります。
アプリの登録やその他詳細は次ページ以降をご確認ください。

仕様変更にあたっての注意点
8/5のシステム切り替え日より、高速データ通信が自動で「ON」の状態となります。再度「OFF」でご利用になるお客さまは、新アプリが利用開始となる８月８日以降に切り替えをお願いいたします。

システム切り替え後は月間データ容量が月初の状態に戻ります。くりこしデータ容量は、料金プランの月間データと同容量を付与いたします。追加購入いただいたデータ容量は順次復元されます。

マイページの変更について
現在ご利用いただいている「my mobile」（WEB）および「CATV mobileポータルアプリ」（スマートフォンアプリ）のサービスを終了し、新しいアプリを提供いたします。
なお、「ちゅピＣＯＭモバイルＭｙＰａｇｅ」は一部のメニューを除き引き続きご利用いただけます。
システム切り替え前後の変更点・変更スケジュールについては下表をご確認ください。

＜マイページ・アプリに関する変更点＞
システム切り替え前

システム切り替え後

契約内容照会

ちゅピCOMモバイルＭｙＰａｇｅ

ちゅピCOMモバイルＭｙＰａｇｅ

データ通信量my mobile/
CATV mobileポータルアプリ

提供内容

CATV mobileポータルアプリA

高速データ通信ON/OFF
CATV mobileポータルアプリ

データチャージ

SMS通数照会

my mobile/
CATV mobileポータルアプリ

提供終了

プラン変更予約

回線中断再開ちゅピＣＯＭお客さまセンター

電話番号解約（電話受け付けのみ）

0800-555-2525

MNP予約番号発行

ちゅピCOMモバイルＭｙＰａｇｅ

受付時間9：30～18：00

通話料金明細照会
音声オプション申込解約（電話基本パック）
音声オプション申込解約（通話定額オプション）

ちゅピCOMモバイルＭｙＰａｇｅ

アプリ変更スケジュール
切り替え前

切り替え期間

切り替え後

～８月４日

８月５日～８月７日

８月８日～

現行システム

ご利用可能● my mobile

提供終了● CATV mobile
ポータルアプリご利用可能● ちゅピＣＯＭ
モバイルMyPage※８月７日までは一部受付を制限させていただきます。

新システム

アプリダウンロード可能● CATV mobile
ポータルアプリＡ

ご利用開始

システム切り替えスケジュール
システム切り替えに伴いまして、お申し込みを受付できない期間がございます。
大変ご不便をおかけいたしますが、ご理解のほど、よろしくお願いいたします。
切り替え前～８月４日

切り替え期間

切り替え後

８月６日～
８月７日

８月５日

８月８日～

● 新規申し込み● プラン変更● オプション変更

受付可

● 解約
● MNP転出

受付可

受付不可

受付可

受付可

● 利用停止・再開

受付可

受付可

受付可

受付可

● SIMカード再発行

受付可*1

受付可

受付可

受付可

受付不可

※1 SIMカードのお渡しに数日かかる場合がございます。

受付可CATV mobileポータルアプリAについて
新しいアプリの機能やご利用方法に関する詳細は、下記URLまたはQRコードより特設サイトへアクセスしてご確認ください。
https://mvnoapp.cableidp.jp/lp/renewal202408.html

CATV mobileポータルアプリA ご利用手順
アプリのインストール方法
iPhoneAndroid

対応OS｜iOS 16.0～17.0

対応OS｜Android 8.0～14.0以上

QRコード読み取り後、新アプリ詳細ページ内の「アプリストア情報」からQRコード読み取り後、新アプリ詳細ページ内のアプリストアに遷移できます。

「アプリストア情報」からアプリストアに遷移できます。

「インストール」ボタンを押し、アプリを開く「入手」ボタンを押し、アプリを開く※「MyPageに通話の発信と管理を許可しますか」と表示された場合「許可」を押してください。

アプリを開いたら、下記の【共通手順】へお進みください＜８月８日以降＞【共通手順】インストールしたアプリの初期設定方法
1

インストールしたアプリを開く。
「地域」「ケーブルテレビ局」を選択し、「アカウントを作成する」を押す。

2「プライバシーポリシー」を押し、「プライバシーポリシー」の画面に移動する。内容を確認したらアプリへ戻り、「同意する」を押す。

■ちゅピＣＯＭ（旧ちゅピＣＯＭふれあい）※OSによりアプリへの戻り方が異なります

広島市中区・西区・安佐北区・佐伯区・安芸区、大竹市、廿
日市市、安芸郡海田町、山県郡北広島町にお住まいの方■ちゅピＣＯＭ（旧ちゅピＣＯＭひろしま）［iPhone］
完了ボタンを押す［Android］
戻るボタン（◁）を押す

広島市東区・南区・安佐南区・安佐北区安佐町筒瀬・佐伯区杉並台・佐伯区湯来町、安芸郡府中町にお住まいの方

3「利用規約」を押し、「利用規約」の画面に移動する。内容を確認したらアプリへ戻り、「同意する」を押す。

4

アカウント登録用の電話番号を選択、もしくは入力し「SMSを送信する」を押す。
選択した電話番号宛に、認証番号が記載されたSMSが届く。
Android版※OSによりアプリへの戻り方が異なります［iPhone］
完了ボタンを押す［Android］
戻るボタン（◁）を押す

iOS版

5

SMSに記載された認証番号をアプリに入力し「次に進む」を押す。パスワード
設定画面で任意のパスワードを2回入力し、「登録する」を押す。

6

利用するメールアドレスを2回入力後「登録する」を押す。「登録が完了しました。」と表示後「OK」を押すとメインページに遷移する。

オプションサービスに関する変更点【電話基本パック】
システム切り替え後は、これまでのサービスに加えて、月額料金（330円（税込み）／月）は同額のまま「割込通話」もご利用いただけるようになります。

システム切り替え後

システム切り替え前◼ 留守番電話◼ 留守番電話◼ 迷惑電話撃退◼ 迷惑電話撃退◼ 三者通話◼ 三者通話◼ 追加 割込通話

【追加クーポン】
システム切り替え後は、データチャージの有効期間が最終購入日から62日後となります（切り替え前は最終購入日から90日後）。

システム切り替え後の注意点【データ容量について】
システム切り替え後、月間データ容量が月初の状態に戻ります。また、ご購入済の追加クーポン容量については、システム切り替え日の翌日以降、順次復元されます。
※追加クーポン容量の有効期限は、システム切り替え後も引き継がれます。
システム切り替え前

システム切り替え後

システム切り替え翌日以降

月間データ
3GB

月間データ
3GB

購入データ
0MB

購入データ
300MB

月間データ
残り2GB
購入データ
300MB

月間データが月初の状態に戻る

くりこしデータを追加
および購入データが復元【くりこしデータ容量】
システム切り替え日の翌日以降、切り替え前のくりこしデータ消費量にかかわらず、切り替え後の料金プランの月間データと同容量を付与します（当月末までご利用いただけます）。

【高速データ通信設定について】
システム切り替え後、高速データ通信設定が自動的に「ON」になります。「OFF」にされたい場合は、新アプリ「CATV mobileポータルアプリA」を使いご自身で再度ターボ「OFF」設定をお願いいたします。