サービス学会 第11回国内大会

2023年3月8日(水)

大ホール

ルームA

プレナリーセッション | 学術発表セッション【基調パネル討論1】
大会セッション | その他のセッション

オープニングセッション
09:30 〜 09:40 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)

メタバースとサービス学
10:45 〜 12:45 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)[Z-3-2-1] メタバースと感動（仮）[OP] ご挨拶*原 良憲1 （1. 第11回国内大会実行委員長）
09:30 〜

*斉藤 博1 （1. ソニーグループ株式会社 R&Dセンター）
10:45 〜

09:40

11:05

[Z-3-2-2] バーチャルエコノミー拡大に向けたサービス研究*持丸 正明1 （1. 産業技術総合研究所）

2023年3月9日(木)11:05 〜

大ホール

11:20

[Z-3-2-3] 人間中心のスマートシティに向けた仮想空間活用

プレナリーセッション | その他のセッション*望月 康則1 （1. 日本電気株式会社）

ご挨拶・来賓祝辞

11:20 〜

13:00 〜 13:25 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)

11:35[Z-3-2-4] 他者，ロボット，アバター，動物との身体の体験
共有サービス*玉城 絵美1,2 （1. H2L株式会社、2. 琉球大学）[Z-2-3-Address1] ご挨拶

11:35 〜

*持丸 正明1 （1. サービス学会会長）

11:50[Z-3-2-5] 働く活動を支援するメタバース技術[Z-2-3-Address2] 来賓祝辞
1

*岡田 智裕 （1. 経済産業省 商務情報政策局*大隈 隆史1 （1. 産業技術総合研究所）
11:50 〜

商務・サービスグループ サービス政策課長）

12:05[Z-3-2-6] インターバースの市場デザイン[Z-2-3-Address3] 来賓祝辞
1

*野崎 治子 （1. 京都大学理事）*栗野 盛光1 （1. 慶應義塾大学）
12:05 〜

プレナリーセッション | その他のセッション

12:20[Z-3-2-Discussion] 総合討論

【基調講演】

12:20 〜

12:45

ファッション業界におけるシェアリングエコノミーと未来社会のデザイン

2023年3月9日(木)13:25 〜 14:05 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)

大ホール[Z-2-3-PL] ファッション業界におけるシェアリングエコノ

プレナリーセッション | その他のセッション

ミーと未来社会のデザイン【基調パネル討論2】*天沼 聰1 （1. エアークローゼット代表取締役社長）

未来を紡ぐ文化資本とサービスマーケティング

13:25 〜

14:05

プレナリーセッション | 学術発表セッション

14:40 〜 16:00 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)[Z-2-3-KN2] 未来を紡ぐ文化資本とサービスマーケティング【招待講演】

ファシリテーター：南 知惠子1

日本サービス大賞と未来社会のデザイン

パネリスト：山下 裕子2、廣津留 すみれ3、大倉 泰治

14:05 〜 14:25 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)

4、吉原 大介5 （1. 神戸大学教授、2. 一橋大学大学教授、3. ヴァイオリニスト、4. 月桂冠 常務取締役、5.

[Z-2-3-IL] 日本サービス大賞と未来社会のデザイン*村上 輝康1 （1. 産業戦略研究所代表）
14:05 〜

パレスホテル 代表取締役社長）
14:40 〜

16:00

14:25
プレナリーセッション | その他のセッション

2023年3月10日(金)©サービス学会【基調パネル討論3】

サービス学会 第11回国内大会

The Role of Academia for Designing the Future

展示（デモ）セッション

Society

15:20 〜 18:00 ルームC（ポスター/デモ） (京都大学 百周年時計
台記念館 2階 国際交流ホールIII)

16:10 〜 17:30 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)[C-1-5-1] 産学官連携による地域活性化デザインの実証研究*大喜 恒甫1、永倉 賢二1、多田 功2、陰山 大輔2、十時[Z-2-3-KN3] The Role of Academia for Designing the

崇充2、渡辺 亮介1、加賀 正之1、中原 舞3、福迫 徳人3

Future Society
ファシリテーター：Spring H. Han1

（1. 日本電気株式会社、2. 加古川市役所 企画部政策企

2

2

パネリスト：Bo Edvardsson 、Per Kristensson 、R
3

画課スマートシティ推進担当、3. 兵庫県立加古川東高等1ohit Verma 、Yoshinori Hara （1. Kyoto

学校）[C-1-5-2] 日本テレネットグループ事業取り組みのご紹介

University、2. Karlstad University、3.

*森本 剛1、内田 逸樹1 （1. 日本テレネット株式会社）

VinUniversity）
16:10 〜

17:30

ルームA

2023年3月8日(水)オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

ルームD

OS1：実践者の視点から：共創によるサービス事業づ
くりの課題

大会セッション | 学術発表セッション

09:40 〜 10:55 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交

インターナショナルセッション
15:20 〜 16:35 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)[D-1-3-1] Employee Value Proposition &Meaningful Social

流ホールI)[A-1-1-1] 江戸文化分析と地域滞在型リサーチを通じた循環型社会の研究Engagement at Workplace*曽我 修治1、岩嵜 博論2、長谷部 浩子1、野崎 琴未2、金*Vaibhav Garg1 （1. Accor）

田 麻衣子1、神崎 将一1 （1. 日立製作所、2. 武蔵野美術[D-1-3-2] Understanding the consumer adoption ofmobile payment system among domestic users[A-1-1-2] システムデザインのためのデザインリサーチプロ
セス

in Japan11*Phu Pwint Pwint Soe , Ivelina Ilieva , Claudia Orta

ネスエコシステムの拡大

15:35[D-1-3-3] Consumer behaviour of Generation Z in Ultra-*西川 義寛1、内平 直志2 （1. 古河林業株式会社、2. 北陸
先端科学技術大学院大学）

low-cost airline
1*駒木 亮伯1 （1. 株式会社東芝）[A-1-1-3] 事例研究：林業におけるサービス化を通じたビジ

Sueiro1 （1. Kyoto University）
15:20 〜大学）

1

Mya Thiri Lwin , *Dhairya Rupesh Jesrani （1. Kyoto
オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

University）
15:35 〜

15:50

OS2：サービス・ケイパビリティと産学の課題(Theory SIG)

ルームA

11:05 〜 12:20 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)

大会セッション | その他のセッション[A-1-2-1] 持続的な経営に向けたサービス・ケイパビリ

出版委員会活動報告

ティの再定義とフレームワークの開発

13:30 〜 13:50 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)*嶋田 敏1、増田 央2、本田 路子3、Spring H. Han1、原[CM] 出版委員会活動報告

国際貢献学部、3. 国際観光ホスピタリティ総研㈱）13:30 〜

13:50

良憲1 （1. 京都大学 経営管理大学院、2. 京都外国語大学[A-1-2-2] ホテル事業会社の業績に影響を与える無形資産（非財務資本）の探索

ルームC（ポスター/デモ）*本田 路子1、嶋田 敏2 （1. 国際観光ホスピタリティ総研
株式会社、2. 京都大学経営管理大学院）

デモ（展示）セッション | その他のセッション©サービス学会[A-1-2-3] 会議における対面とオンラインの違い

サービス学会 第11回国内大会
堤 崇士1、*小笠原 知子1、佐々木 希祐1、安松 大介1、松ムのデザイン1*赤坂 文弥1、三竹 祐矢1、渡辺 健太郎1、西川 由理1、小本 幸恵 （1. グロービス経営大学院）

澤 順1 （1. 産業技術総合研究所）[A-1-2-4] Service capability and mobile technologies*Spring H. Han1 （1. Kyoto University）

ルームA[A-1-2-5] サービス・ケイパビリティと信頼
1

2*増田 央 、西中 美和 （1. 京都外国語大学、2. 香川大オーガナイズドセッション | 学術発表セッション学）

OS5：持続可能な観光開発
16:45 〜 18:00 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)

オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

OS3：サービス・ドミナント・ロジックの進化
15:20 〜 16:35 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)[A-1-4-1] 異文化の視点から見た観光サービス[A-1-3-1] 焦点アクターの資源統合と制度の関係について[A-1-4-2] 観光地南紀白浜の現状と課題解決に向けて*松本 清志1 （1. Ｋマーケティング株式会社）*山下 滋己1、藤田 正夫1 （1. （一社）南紀白浜観光協

1*齋藤 典晃 （1. 高千穂大学）会）[A-1-3-2] 価値共創におけるプラクティスの役割[A-1-4-3] 発展途上国の女性起業家をエンパワーメントする1*金澤 敦史 （1. 愛知学院大学）

ための観光ビジネスエコシステムの構築[A-1-3-3] S-D ロジックのプラクティスへの架橋と課題*齋藤 望1 （1. 富山福祉短期大学）1*前田 進 （1. 千葉商科大学）[A-1-4-4] ツーリスト・モビリティの解析*佐野 楓1、佐野 宏樹2、永田 修一3 （1. 和歌山大学、2.

ルームB

立命館大学、3. 関西学院大学）
オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

OS4：未来社会の共創に向けたサービスデザイン研究

2023年3月9日(木)16:45 〜 18:00 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)

ルームA[B-1-4-1] 生命体としてのサイバーフィジカルシステムのデオーガナイズドセッション | 学術発表セッション

ザインに関する考察

OS6：サービソロジー SIGファイトクラブ*坂口 和敏1 （1. 山口大学）(Serviceology SIG)

[B-1-4-2] システムズエンジニアリングに基づくスマートシ

09:20 〜 10:35 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)

ティのサービス開発手法*山崎 真湖人1、中田 実紀子1、大野 嘉子1、佐竹 麗1、白[A-2-2-1] サービソロジー SIGファイトクラブ

坂 成功 、南雲 岳彦 （1. 慶應義塾大学、2. 一般社団法*木見田 康治1、西野 成昭1、ホー バック2 （1. 東京大人スマートシティ・インスティテュート）

学、2. 東京工業大学）

1

2[B-1-4-3] データ・ドリブン・ミスコミュニケーション―パーソナルデータ利活用のあり方を市民共創す

ルームCるプロジェクトから見えてきたこと*北崎 允子1、赤坂 文弥2、武 理一郎3、小堀田 良子4、石垣 一司5 （1. 武蔵野美術大学、2. 産業技術総合研究所、3. 富士通、4. NTTコミュニケーションズ、5. エルダット・リサーチ＆コンサルティング）[B-1-4-4] SFプロトタイピングを用いた未来シナリオ小説の一般市民との対話を促すデザイン方法論研究およオーガナイズドセッション | 学術発表セッション

OS7：持続可能な社会の中の教育を考える (Education
SIG)
09:20 〜 10:35 ルームC (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールIII)[C-2-1-1] 持続可能な社会の中の教育を考える*鈴木 秀顕1,2 （1. 一般社団法人社会デザイン協会、2.

び実践*物井 愛子1 （1. ㈱日立製作所
イノベーション協創センタ

研究開発グループ

サービス＆ビジョンデザイ

ン部）[B-1-4-5] Socio-CPS概念に基づくデジタルサービスシステ©サービス学会

松蔭大学）

社会

ルームA
オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

サービス学会 第11回国内大会

OS8：実学における、新たなコミュニケーションを

2023年3月10日(金)サービス科学・知識科学視点で議論する (Practice
大ホール

SIG)
10:45 〜 12:00 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)

オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

OS10： サービスエクセレンスと人的資本経営[A-2-1-1] 長寿命化社会の Well-beingを促進するサービスをデザインする*杉山 大輔1、成瀬 博2 （1. 桜美林大学、2. 日本電気㈱）09:20 〜 10:35 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)[Z-3-1-1] サービス業における従業員エンゲージメントの構[A-2-1-2] 家族介護者を『知縁』で結ぶオンラインコミュニ造分析

ティ PastelD*錦織 浩志1、幸島 明男2、前原 直斗1、高橋 裕紀3,2、竹1*和田 典子 （1. メディトリーナ株式会社）

中 毅2、渋谷 行秀1、辻 秀敏1 （1. 株式会社M[A-2-1-3] 北口本宮富士浅間神社の魅力を中国人観光客に伝S&Consulting、2. 産業技術総合研究所 人間拡張研究セえる方策に関する考察

ンター、3. 東京大学大学院工学系研究科技術経営戦略学

三宅 由美子1、*王 子涵1、賀 松康1、張 凱莉1 （1. 第一

専攻）

工科大学）

[Z-3-1-2] サービスエクセレンスを実現するサービス現場で[A-2-1-4] レビューやチャットから見るゲームの楽しさへののデジタルツールの導入と活用方法に関する分析

影響分析*高橋 裕紀1,3、前原 直斗2、錦織 浩志2、幸島 明男3、竹2

1*三宅 竜斗 、佐賀 亮介 （1. 大阪公立大学、2. 大阪府立中 毅3 （1. 東京大学大学院工学系研究科技術経営戦略学

大学）

専攻、2. 株式会社MS &Consulting TRI本部、3. 産業技[A-2-1-5] コミュニケーションツール

MUSE Ver.2*西岡 由紀子1 （1. アクト・コンサルティング）術総合研究所人間拡張研究センター）[Z-3-1-3] 人的資本経営に対するサービス工学の視点*竹中 毅1 （1. 産業技術総合研究所 人間拡張研究セン

ルームC

ター）

オーガナイズドセッション | 学術発表セッション[Z-3-1-4] 人的資本経営に資する従業員情報の統合的分析*前川 泰之1、杉山 秀樹1、吉本 康弘1、竹中 毅2、幸島

OS9：グリーンサービスイノベーション

明男2、三輪 洋靖2 （1. 株式会社大和総研、2. 国立研究

(Sustainability SIG)

開発法人産業技術総合研究所）

10:45 〜 12:00 ルームC (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールIII)[C-2-2-1] グリーンサービスイノベーション*白肌 邦生1 （1. 北陸先端科学技術大学院大学）[C-2-2-2] グリーンサービスイノベーションの取組*藤岡 昌則1 （1. 三菱重工業㈱）[C-2-2-3] カーボンニュートラルを目指すスマートシティのサービス・システム*村田 尚1,2、白肌 邦生1,2 （1. 北陸先端科学技術大学院大学、2. 一般財団法人エンジニアリング協会）[C-2-2-4] サービス志向型サーキュラー・エコノミービジネ

ルームA
オーガナイズドセッション | 学術発表セッション

OS11：サプライチェーンにおける価値共創 (Supply
Chain SIG)
09:20 〜 10:35 ルームA (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールI)[A-3-1-1] 物流 DXが可能とする新価値創造(Beyond
Service)によるサプライチェーンの最適化*井村 直人1、三木 学2,3、上木原 弘修4 （1. 東京大学先端ス設計支援の構想

科学技術研究センター、2. 三木学事務所、3. 株式会社青*木下 裕介1、兒玉 拓海1、木見田 康治1、天沢 逸里1 （1.

木屋、4. 合同会社アゴラ）東京大学）[A-3-1-2] 在庫管理を考慮したマルチエージェント型サフ[C-2-2-5] 環境に配慮したサーキュラー・エコノミー商品価値提案に対する消費者選好の分析
1

1*三沢 行弘 、白肌 邦生 （1. 北陸先端科学技術大学院大学, 先端科学技術研究科 トランスフォーマティブ知識経
営研究領域）©サービス学会

゚ライチェーンシミュレーションモデルの開発*尾崎 誠1、川崎 智也1 （1. 東京大学）[A-3-1-3] 廃プラスチック市場における不確実性評価*大窪 和明1 （1. 東北大学）[A-3-1-4] サプライチェーンネットワークの構造的特徴と企

サービス学会 第11回国内大会

業・産業の競争力
1[C-1-1-2] まちづくり再考
2*宮脇 靖典1 （1. 岡山理科大学）*四ツ島 樹 、川崎 智也 （1. 東京大学大学院工学系研究科システム創成学専攻修士課程、2. 東京大学大学院工学系研究科システム創成学専攻）

09:55 〜

10:10

[C-1-1-3] 便益遅延型サービスへの参加を働きかけるレト
リックの生成過程

2023年3月8日(水)*兼清 慎一1、伊藤 泰信1 （1. 北陸先端科学技術大学院大ルームB

学（JAIST））
10:10 〜

口頭発表 | 学術発表セッション

サービスデザインとイノベーション①[C-1-1-4] 最先端技術を活用したまちづくり〜地域社会における新たな価値共創と持続可能性の追求〜

座長：坂口和敏（山口大学）
09:40 〜 10:55 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)[B-1-1-1] サービスデザインにおけるアブダクションコン*西田 佳奈1 （1. 京都大学経営管理大学院）
10:25 〜

10:40

[C-1-1-5] 価値共創理論から捉えた今後の公共空間マネジメ
ントの課題と展望

フィデンス*笹尾 和宏1、大庭 哲治1 （1. 京都大学経営管理大学院）*長谷川 敦士1 （1. 武蔵野美術大学）
09:40 〜

10:25

10:40 〜

09:55

[B-1-1-2] スマートシティにおけるデジタルサービスシステ
ム実装に向けたロードマップデザイン

10:55

ルームD

*三竹 祐矢1、赤坂 文弥1、渡辺 健太郎1、西川 由理2、小口頭発表 | 学術発表セッション

澤 順2 （1. 産業技術総合研究所 人間拡張研究セン

サービス品質と顧客/従業員満足①

ター、2. 産業技術総合研究所 デジタルアーキテクチャ研

座長：原辰徳（東京大学）
09:40 〜 10:55 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)究センター）
09:55 〜

10:10

[B-1-1-3] サービス志向型サーキュラーエコノミー事業のシ
ナリオ設計[D-1-1-1] キャリア支援サービスシステムの試行と評価*桑原 亜希子1 （1. 株式会社日立製作所）−バイクシェアリングを例題として−*兒玉 拓海1、木見田 康治1、木下 裕介1 （1. 東京大学）
10:10 〜

10:25

09:40 〜

09:55

[D-1-1-2] 飲食業における価格に対する消費者感覚と顧客体験評価の関連について[B-1-1-4] サービスデザインにおけるデザイン態度とディシ
ジョン態度の役割*錦織 浩志1、前原 直斗1、高橋 裕紀3,2、幸島 明男2、竹*黒岩 健一郎1、山口 博志2、鈴木 英恵2、松田 久仁子

中 毅2、渋谷 行秀1、辻 秀敏1 （1. 株式会社M2、広瀬 彩3、須田 真魚3 （1. 青山学院大学、2. 大日本印

S&Consulting、2. 産業技術総合研究所 人間拡張研究セ

刷株式会社、3. 株式会社トビラボ）

ンター、3. 東京大学大学院工学系研究科技術経営戦略学

10:25 〜

専攻）

10:40

09:55 〜

10:10

[D-1-1-3] ロボットの擬人化とサービスの失敗後の顧客の反ルームC応との関係性
口頭発表 | 学術発表セッション*胡 怡1 （1. 広島経済大学）

価値共創とサービスエコシステム①
座長：中村孝太郎（創価大学/(株)イークラフト）
09:40 〜 10:55 ルームC (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールIII)

10:10 〜

[D-1-1-4] コロナ禍によるサービス業種別の顧客不満の変
化：口コミデータを用いた分析*高橋 裕紀1、西野 成昭1 （1. 東京大学大学院工学系研究[C-1-1-1] 公共図書館のサービス品質へ及ぼすボランティア

科技術経営戦略学専攻）の役割

10:25 〜

*倉持 定男1、白肌 邦生1 （1. 北陸先端科学技術大学院大学）
09:40 〜

©サービス学会

10:25

09:55

ルームE

10:40

サービス学会 第11回国内大会
口頭発表 | 学術発表セッション（1. 日立製作所）

観光サービス

11:50 〜

12:05

座長：国枝よしみ（大阪成蹊大学）
09:40 〜 10:55 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
IV)

ルームC

[E-1-1-1] 宿泊産業を取り巻く働く環境に関する研究

口頭発表 | 学術発表セッション*姜 聖淑1、増田 央2 （1. 帝塚山大学、2. 京都外国語大

価値共創とサービスエコシステム②学）

座長：竹中毅（産業技術総合研究所）
11:05 〜 12:20 ルームC (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールIII)

09:40 〜

09:55

[E-1-1-2] 自然災害後の消費喚起策が観光需要に与える影響*淺井 香澄1 （1. 京都大学 経営管理大学院）
09:55 〜[C-1-2-1] 健康づくりに資するサービスが展開していくプロ
セス

10:10

*上西 智子1 （1. 東北大学大学院経済学研究科）[E-1-1-3] Transforming tourist experience value co-

11:05 〜creation through digital platform. Case Study ofAuthentic tourism destination of Sade Village,

11:20[C-1-2-2] 日本におけるエシカル消費を新たな価値サービスにするための考察

Indonesia.
*Astari Aisyah 、Hara Yoshinori （1. Kyoto*吉橋 正浩1、浜野 隆行2 （1. 北陸先端科学技術大学院大University）

学、2. 東京都立大学）

1

10:10 〜1

11:20 〜

10:25

[E-1-1-4] 観光業界における DXのジレンマと対策[C-1-2-3] 医療・健康サービスの地域包括的アプローチに関する視座構築の試み

1*佐藤 郁子 （1. 京都大学経営管理大学院）
10:25 〜

11:35

*中村 孝太郎1、坂本 英之2、Krizaj Dejan3 （1. 創価大学

10:40／(株)イー・クラフト、2. 金沢美術工芸大学、3.
University of Primorska）

ルームB

11:35 〜
口頭発表 | 学術発表セッション[C-1-2-4] Society5.0におけるサービス・エコシステムにつ

サービスデザインとイノベーション②

いての考察

座長：木下裕介（東京大学）
11:05 〜 12:20 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)*市原 紘平1,2 （1. 株式会社 三井住友フィナンシャルグ
ループ、2. 株式会社 日本総合研究所）
11:50 〜

[B-1-2-1] リアルタイムデータを活用した行動介入施策の打
ち分けによる効果について*堀 聡美1、佐々木 真美1、上垣 映理子1、賀 暁琳1、新関亮太1、牧 秀行1、伊藤 英太郎1 （1. (株)日立製作所）
11:05 〜

*仲山 一成1、西 康晴1 （1. 電気通信大学）

ルームD
口頭発表 | 学術発表セッション

座長：木見田康治（東京大学）
11:05 〜 12:20 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)

11:35

[B-1-2-3] 愛知県春日井市勝川商店街の人々の活動記録媒体*江崎 世玲称1、黒部 匡1、櫻井[D-1-2-1] 販売サービスにおける顧客生涯価値を高める組織
変革のあり方の考察の設計と価値
信秀1、佐藤 千尋1 （1.

慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科）
11:35 〜

12:05

サービス品質と顧客/従業員満足②

11:20[B-1-2-2] 天邪鬼性に着目したサービス設計手法の提案

11:20 〜

11:50

11:50

[B-1-2-4] ショッピングセンターにおける催事テナント選定*吉峰 直哉1 （1. 京都大学）
11:05 〜

11:20

[D-1-2-2] 中小企業における高齢者活用のためのサービスモ
デルの提案を予測モデルによるテナント推薦で支援するソ*丸尾 克行1、白肌 邦生 1 （1. 北陸先端科学技術大学院

リューションデザインの検討

大学）*山田 健一郎1、日野水 聡子1、濱本 真生1、船矢 祐介1©サービス学会

11:20 〜

11:35

サービス学会 第11回国内大会[D-1-2-3] 営業チームを活性化する心理的要因に関する探索
的実証分析

座長：日髙一義（東京工業大学）
15:20 〜 16:35 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)*宮下 亮一1、岡田 幸彦2,3、橋本 竜也4、植田 なつき4
（1. 筑波大学サービス工学学位プログラム、2. 筑波大学

[B-1-3-1] ロボット介護機器の臨床評価プロセスにおけるシステム情報系、3. 筑波大学人工知能科学センター、4.

サービスデザイン・リビングラボの活用

株式会社日本経営）*渡辺 健太郎1、三輪 洋靖1、梶谷 勇1 （1. 国立研究開発

11:35 〜

法人産業技術総合研究所）

11:50

15:20 〜

[D-1-2-4] 地理空間インテリジェンスを用いた製造ライン作業者の労働環境および作業負荷の評価

15:35[B-1-3-2] 街の魅力の再発見を通じたコミュニケーションか*中江 悟司1、小木曽 里樹1、森 郁惠1、三浦 貴大1、芳賀ら新たな価値共創を促すサービスのデザイン

靖憲2、畠山 慎太郎2、木村 謙吾2、杉 隆紀2、木村*鈴木 莉保1、中野 桃葉1、佐藤 千尋1 （1. 慶應義塾大学

篤2、蔵田 武志1 （1. 産業技術総合研究所、2. 株式会社

大学院メディアデザイン研究科）
15:35 〜デンソー）
11:50 〜

12:05

15:50

[B-1-3-3] 中山間地域における水を介した人間と自然の共創
サービスの提案*石場 優花1、杉山 歩2、箕浦 一哉2、安藤 勝洋2、徳永

ルームE

達己3 （1. 北陸先端科学技術大学院大学、2. 山梨県立大口頭発表 | 学術発表セッション

学、3. 拓殖大学）

教育サービス
座長：渋田一夫（関西学院大学）
11:05 〜 12:20 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
IV)

15:50 〜

[B-1-3-4] Web3.0の実現による自己主権型サービスデザイン*立石 凌1、細野 繁1 （1. 東京工科大学大学院）
16:05 〜

[E-1-2-1] 観光分野におけるリカレント教育の探索的研究*種村 聡子1,2、敷田 麻実2、永石 尚子3 （1. 文教大学、2.

16:05

16:20

ルームE

北陸先端科学技術大学院大学、3. 京都大学）
11:05 〜

11:20

[E-1-2-2] 新事業創生プロセスを通じた社員の育成に関する考察*沼田 逸平1、金田 麻衣子1、神崎 将一1、寺田 知彦2、吉口頭発表 | 学術発表セッション

サービス DXとデジタル活用①
座長：細野繁（東京工科大学）
15:20 〜 16:35 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室IV)

田 貴巳2、山口 藍2 （1. 日立製作所、2. アセットマネジ
メントOne株式会社）
11:20 〜

11:35

[E-1-2-3] サービスエコシステム教育アプローチの開発と実[E-1-3-1] VR体験価値の理解促進のための探索的調査*秋山 裕俊1 （1. 武蔵野美術大学）
15:20 〜

15:35

[E-1-3-2] ホテルサービス人材のための VR英語教材への予備践*ユ チェンランイ1、白肌 邦生1 （1. 北陸先端科学技術大

検証

学院大学）

*山中 司1、山崎 敦子2、村上 嘉代子3、田島 百合4 （1.

11:35 〜

11:50

[E-1-2-4] 「教育 DX手法としての eトレーニングシステムにおける人間開発要素の事例分析」*田嶋 雅美1 （1. 株式会社フランチャイズアドバン

工業大学、4. 京王プラザホテル）
15:35 〜

15:50

[E-1-3-3] 物流倉庫における業務負担軽減と生産性向上の両立に向けたシミュレータを用いた事前評価

テージ）
11:50 〜

立命館大学、2. デジタルハリウッド大学大学院、3. 芝浦

12:05*大槻 麻衣1、坂本 雅之2、下遠 誠2、井内 政也2、大隈隆史1 （1. 産業技術総合研究所、2. トーヨーカネツ株式

ルームB

会社）
15:50 〜

口頭発表 | 学術発表セッション

サービスデザインとイノベーション③©サービス学会

16:05[E-1-3-4] 確率的潜在意味解析によるプライバシー保護情報
作成方法の提案

サービス学会 第11回国内大会*管原 侑希1,2、櫻井 瑛一1、本村 陽一1、信夫 咲希2、岡
3,4

田 幸彦

5

[E-1-4-2] 地域金融を円滑化する機械学習の応用法の提案と

6

定性的検証

、塚尾 晶子 、久野 譜也 （1. 産業技術総合研究所、2. 筑波大学サービス工学学位プログラム、3. 筑波*安藤 廉音1、罇 涼稀2、岡田 幸彦3,4 （1. 筑波大学社会工大学システム情報系、4. 筑波大学人工知能科学セン学類、2. 筑波大学サービス工学学位プログラム、3. 筑波

ター、5. (株)つくばウエルネスリサーチ、6. 筑波大学ス

大学システム情報系、4. 筑波大学人工知能科学セン

マートウエルネスシティ政策開発研究センター）

ター）

16:05 〜

16:20

17:00 〜

17:15

[E-1-4-3] 中小企業におけるデジタル技術の採用に関する考ルームD察*前川 仁史1、日高 一義1 （1. 東京工業大学）

口頭発表 | 学術発表セッション

サービス品質と顧客/従業員満足③
座長：幸島明男（産業技術総合研究所）
16:45 〜 18:00 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)

17:15 〜

[E-1-4-4] ICTシステム導入の諸条件をめぐる予備的検討*近藤 麻耶1、伊藤 泰信1 （1. 北陸先端科学技術大学院大学（JAIST））
17:30 〜

[D-1-4-1] オンライン環境における自己調整学習が学生の知覚サービス品質に与える影響

17:30

17:45

2023年3月9日(木)*下坂 光1 （1. 神戸大学）
16:45 〜

ルームB

17:00

[D-1-4-2] 日本酒試飲体験における事前説明における動画説

口頭発表 | 学術発表セッション

明者との関係の有無がテイスティングの知覚と購

価値共創とサービスエコシステム③

買意図に及ぼす影響

座長：平井千秋（日立製作所）
09:20 〜 10:35 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)1

2*増田 央 、松村 憲吾 （1. 京都外国語大学、2. 米国月桂
冠株式会社）
17:00 〜

17:15

[B-2-1-1] 分野横断型共創活動「ふくしデザインゼミ」によ[D-1-4-3] 高齢者が操作を理解しやすいセルフレジ UIの設計
1

1*河合 愛実 、嶋田 敏 （1. 京都大学 経営管理大学院）
17:15 〜

17:30

[D-1-4-4] 高齢者が導入しやすいキャッシュレス決済
1

1*井上 彰 、嶋田 敏 （1. 京都大学経営管理大学院）
17:30 〜

17:45

る「ふくしに関わる人図鑑」の制作*飯田 千晴1、佐藤 千尋1、今津 新之助2 （1. 慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科、2. SOCIAL
WORKERS LAB）
09:20 〜

09:35

[B-2-1-2] サービス・エコシステムからとらえた地域活性化における移住社会起業家の参入効果

ルームE*江野 泰子1、白肌 邦生1 （1. 北陸先端科学技術大学院大学）

口頭発表 | 学術発表セッション

サービス DXとデジタル活用②
座長：西野成昭（東京大学）
16:45 〜 18:00 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
IV)[E-1-4-1] 高等教育サービスの教学支援における公平性の検09:50[B-2-1-3] アニメ聖地巡礼をきっかけとした移住者と地域住民のサービスエコシステムの構築を目指した意識調査*櫻井 信秀1、高田 圭輔1、佐藤 千尋1、杉浦 一徳1 （1.
慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科）

証*矢野 志朋1、紀平 真輝2、岡田 幸彦3,4、柳浦 猛5 （1.
筑波大学社会工学類、2. 筑波大学大学院サービス工学学
位プログラム、3. 筑波大学人工知能科学センター、4.
筑波大学システム情報系、5. 筑波大学教学マネジメント

09:50 〜

10:05

[B-2-1-4] つくば市立みどりの学園義務教育学校における縦と横の価値共創の分析*長谷川 弘貴1、信夫 咲希2、岡田 幸彦3,4 （1. 筑波大学理
工学群数学類、2. 筑波大学サービス工学学位プログラ室）
16:45 〜

09:35 〜

17:00

ム、3. 筑波大学システム情報系、4. 筑波大学人工知能科学センター）©サービス学会

サービス学会 第11回国内大会
10:05 〜

*佐々木 奈菜子1、白川 敦士2、西山 笑菜2、岡田 幸彦

10:20

3,4

、塚尾 晶子5、久野 譜也6 （1. 筑波大学社会工学[B-2-1-5] ウェルビーイング志向の教育サービスにむけた教員の職場へのかかわり方に関する考察
1

類、2. 筑波大学サービス工学学位プログラム、3. 筑波大1*齋藤 瑞穂 、白肌 邦生 （1. 北陸先端科学技術大学院大学システム情報系、4. 筑波大学人工知能科学セン学）

ター、5. 株式会社つくばウエルネスリサーチ、6. 筑波大

10:20 〜

10:35

学スマートウエルネスシティ政策開発研究センター）
09:20 〜

ルームD

09:35

[E-2-1-2] カルテ情報の要約機能による医師事務作業の改善
効果の分析

口頭発表 | 学術発表セッション*嶋田 敏1、岸本 裕大2、阿部 将和2、小東 茂夫2、小林サービスのモデル化①

恭3、黒田 知宏3 （1. 京都大学 経営管理大学院、2. エニ

座長：増田央（京都外国語大学）
09:20 〜 10:35 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)[D-2-1-1] サービスにおける継続行動を維持させる金銭的イ

シア株式会社、3. 京都大学大学院 医学研究科）
09:35 〜

[E-2-1-3] 研究への患者・市民参画（ PPI）での共破壊*吉田 智美1 （1. 筑波大学 理工情報生命学術院）

ンセンティブ付与方法についての研究

09:50 〜*徐 亦陶1、高橋 裕紀1、木見田 康治1、西野 成昭1 （1.
東京大学工学系研究科技術経営戦略学専攻）
09:20 〜

09:50

10:05

[E-2-1-4] 公民連携による BHQドックを活用した脳の健康推
進スキーム

09:35

*遠山 陽介1、岡本 摩耶2、山川 義徳2,3,4,5 （1. 株式会社

[D-2-1-2] 負の二項分布から解く観光地経営における戦略策

べスプラ、2. 京都大学

定の最適化

コシステム寄附講座、3. 一般社団法人ブレインインパク*江原 まゆみ1、前川 佳一1 （1. 京都大学経営管理教育

ト、4. 神戸大学部）
09:35 〜

ブレインヘルスケアビジネスエ

産官学連携本部、5. 東京工業大学

科

学技術創成研究院）

09:50

10:05 〜

[D-2-1-3] サービス・テコロジーの展開

10:20*原 辰徳1 （1. 東京大学）
09:50 〜

ルームB

10:05

[D-2-1-4] 技術がどのように価値を生み出すか？：機能と価口頭発表 | 学術発表セッション

値のマッチングモデルの提案とケーススタディ

価値共創とサービスエコシステム④*伊藤 拓海1、西野 成昭1、高橋 裕紀1、北代 絢大1、藤田座長：ホー・バック（東京工業大学）
10:45 〜 12:00 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)

1

1

2

2

正典 、永合 由美子 、夏目 哲 、宮原 史明 （1. 東京大学、2. ソニーコンピュータサイエンス研究所）
10:05 〜

10:20

[D-2-1-5] 円滑なデータ収集実現メカニズムの設計*北代 絢大1、藤田 正典2、西野 成昭2 （1. 東京大学工学[B-2-2-1] 映画製作における支援のプロセスが生み出す連帯*古新 舜1、伊藤 泰信1 （1. 北陸先端科学技術大学院大学（JAIST））

部、2. 東京大学大学院工学系研究科）
10:20 〜

10:35

10:45 〜

11:00

[B-2-2-2] 感情価の同調が顧客体験に与える影響の分析*和田 義規1、ホー バック1、妹尾 大1 （1. 東京工業大学

ルームE
口頭発表 | 学術発表セッション

ヘルスケアサービス①
座長：蔵田武志（産業技術総合研究所）
09:20 〜 10:35 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
IV)

工学院

経営工学系）

11:00 〜

11:15

[B-2-2-3] ワークショップのデザイン支援に向けた実践の体
系化*東條 直也1、川口 菜々子2、坂田 瑠菜2、竹内 麻里奈
2、都丸 梨央奈2、藤嶋 瑞希2、古川 詩乃2、松﨑 七海

2[E-2-1-1] 個人・地域要因を包括した生活者の孤立・孤独感の要因分析、新井田 統1 （1. KDDI総合研究所、2. 昭和女子大学）
11:15 〜

11:30

[B-2-2-4] プラットフォーム型ビジネスモデルの設計支援手©サービス学会

サービス学会 第11回国内大会

法

学院
1

1

1

1

*武藤 恵太 、寺岡 弘貴 、上林 雅美 、江川 陽 、石川
1座、2. 神戸大学

1

奉矛 、小野 俊之 （1. 株式会社日立製作所）
11:30 〜

ブレインヘルスケアビジネスエコシステム寄付講
産官学連携本部、3. 東京工業大学

科

学技術創成研究院、4. 一般社団法人ブレインインパク

11:45

ト）
10:45 〜

ルームD

11:00

[E-2-2-2] データに基づくトレーニングに対しての需要性と期待口頭発表 | 学術発表セッション*矢作 大河1、信朝 裕行1、神成 淳司1 （1. 慶應義塾大

サービスのモデル化②
座長：岡田幸彦（筑波大学）
10:45 〜 12:00 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)学）
11:00 〜

[E-2-2-3] バイタルデータを活用した MCI発症リスクの推測
方法の検討[D-2-2-1] 購入選択権付きレンタル契約を考慮した中古品の*島田 早織1、今田 健2,3、信朝 裕行1、神成 淳司1 （1.

再販売モデル

慶應義塾大学、2. 社会福祉法人こうほうえん 法人本部

*王 逸彤1、佐藤 公俊1 （1. 神奈川大学）
10:45 〜

在宅事業室、3. 錦海リハビリテーション病院 リハビリ

11:00

テーション技術部）[D-2-2-2] インターモーダル国際物流モデルを用いた日本の11:15 〜

背後圏コンテナ輸送を対象とした将来のモーダル

11:30[E-2-2-4] サービスデザインの視点から見た情報ツール導入

シフトシミュレーションによる関係性の変化*松山 竜太郎1、柴崎 隆一1、杉村 佳寿2、Trang Tran1*山口 宏美1,2、伊藤 泰信1 （1. 北陸先端科学技術大学院（1. 東京大学、2. 九州大学）
11:00 〜

11:15

大学（JAIST）、2. やわたメディカルセンター）

11:15

11:30 〜

[D-2-2-3] 価値共創プラットフォームサービスのゲーム理論
的モデリング

11:45

2023年3月10日(金)*李 相直1、西山 浩平1,2、西野 成昭1 （1. 東京大学大学
院工学系研究科、2. 株式会社CUUSOO System）
11:15 〜

11:30

口頭発表 | 学術発表セッション[D-2-2-4] 分散型自律組織に対する Digital Courtの適用可能
性の検証
1

1

1

*八木 亮嘉 、西野 成昭 、木見田 康治 （1. 東京大学工学系研究科技術経営戦略学専攻）
11:30 〜

11:45

社会的価値とウェルビーイング
座長：根本裕太郎（横浜市立大学）
09:20 〜 10:35 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)[B-3-1-1] 先延ばし行動を解決する手法の研究[D-2-2-5] 分散型技術を利用したサービスプラットフォームの分析フレームワークの提案*上田 哲也1、長谷川 敦士1 （1. 武蔵野美術大学造形構想
研究科クリエイティブリーダーシップコース）

1*赤澤 直樹 （1. 広島大学大学院社会科学研究科マネジ
メント専攻博士課程後期）
11:45 〜

ルームB

09:20 〜

09:35

[B-3-1-2] 京都宿泊事業者の小規模事業志向と事業成長*山本 彰子1、若林 直樹2 （1. 京都大学経済学研究科、2.

12:00

京都大学経営管理大学院）

ルームE

09:35 〜

09:50

[B-3-1-3] Well-being向上を目的とした生産現場の高年齢労口頭発表 | 学術発表セッション

働者の特徴分析

ヘルスケアサービス②
座長：三輪洋靖（産業技術総合研究所）
10:45 〜 12:00 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
IV)

翔平1、梅田 靖1 （1. 東京大学、2. トヨタ自動車株式会社）
09:50 〜

[E-2-2-1] ヘルスケアアプリによる行動変容*渡邉 啓太1、山川 義徳1,2,3,4 （1. 京都大学

*早川 健太1、木下 裕介1、近藤 伸亮1、西尾 匡弘2、白藤

経営管理大

10:05

[B-3-1-4] デジタルファンドレイジングの成功につながる
サービスマーケティング・ミックスの検討©サービス学会

サービス学会 第11回国内大会*渡邉 文隆1 （1. 京都大学）
10:05 〜

University Makassar*Aulia Aulia1, Gagaring Pagalung2 （1. Muhammadiyah

10:20[B-3-1-5] アクターのサービス交換に対する希望概念の尺度

University of Makassar, 2. Hasanuddin University）

開発

09:20 〜
1

2

*ホー バック 、根本 裕太郎 （1. 東京工業大学、2. 横浜[D-3-1-2] Traditional Marketing: The role of "Pabalolang"in the marketing connection of fishery products

市立大学）
10:20 〜

09:35

at the Paotere Fish Market Place, Makassar,

10:35

Indonesia.
*Athira Rinandha Eragradini1, Aulia Aulia2 （1.

ルームC

Hasanuddin University, 2. Muhammadiyah University
口頭発表 | 学術発表セッションof Makassar）

製造業のサービス化
座長：渡辺健太郎（産業技術総合研究所）
09:20 〜 10:35 ルームC (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールIII)

09:35 〜[D-3-1-3] COVID-19禍における企業のレジリエンス*国枝 よしみ1 （1. 大阪成蹊大学）
09:50 〜[C-3-1-1] 衣服のサブスクリプションサービスにおける環境

10:05[D-3-1-4] 北欧学派のインターナル・マーケティングの実装

影響評価に向けた消費者行動の分析への考察*木見田 康治1、天沢 逸里1 （1. 東京大学）
09:20 〜

09:50

*窪山 哲雄1 （1. 国際観光ホスピタリティ総研株式会

09:35

社）

[C-3-1-2] 製造企業のサービス化を通じた市場誘導型イノ

10:05 〜

ベーションと国際企業提携

10:20*榎本 俊一1 （1. 関西学院大学商学部）
09:35 〜

ルームE

09:50

[C-3-1-3] Circular Economyのための中古部品マッチングの口頭発表 | 学術発表セッション

定式化と安定配分に関する研究

業界事例*伊藤 大晟1、西野 成昭1 （1. 東京大学大学院工学系研究座長：白肌邦生（北陸先端科学技術大学院大学）
09:20 〜 10:35 ルームE (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
IV)

科技術経営戦略学専攻）
09:50 〜

10:05

[C-3-1-4] 製造業におけるイノベーション事業創出に向けた
サービスデザイン方法論の検討
1

1[E-3-1-1] おもてなし人材の多様化〜個・組織アイデン
ティティに着目して〜

2

1*中村 優花 、上林 雅美 、田谷 将宏 、新関 亮太 （1.

*佐藤 亜美1、増田 央2、関口 倫紀1 （1. 京都大学、2.

株式会社日立製作所

京都外国語大学）

研究開発グループ、2. 日立建機株

式会社）
10:05 〜

09:20 〜
10:20

[C-3-1-5] デジタルサービス化による変革
1*高橋 浩 （1. B-frontier研究所）
10:20 〜

10:35

[E-3-1-2] 新興国におけるデジタルトランス
フォーメーション（ DX）が小売構造に与える影響に関する実証的研究*Tran Thi Tuyet Nhung1 （1. 愛知東邦大学）
09:35 〜

ルームD

09:35

09:50

[E-3-1-3] 業務用不動産仲介サービスにおける価値共創プロ
セス

口頭発表 | 学術発表セッション

サービスマーケティング
座長：山内裕（京都大学）
09:20 〜 10:35 ルームD (京都大学 百周年時計台記念館 2階 会議室
III)[D-3-1-1] How religious shaped the service and influence
the performance: Case study of Muhammadiyah*村木 信爾1,2,3 （1. 明治大学ビジネススクール、2. 村木
プロパティサービスイノベーションラボ、3. 大和不動産鑑定㈱）09:50 〜

10:05

[E-3-1-4] メガフランチャイジーの戦略的意思決定に関する調査分析*山岡 雄己1,2 （1. 京都大学経営管理大学院、2. 一社）東©サービス学会

サービス学会 第11回国内大会
京都中小企業診断士協会フランチャイズ研究会）
10:05 〜

10:20

*川本 弥希、熊本 健一2、田中 真二2、近藤 隆雄1 （1. 多摩大学、2. フォーデイズ株式会社）[P-11] Origin Based Education Tool to Encourage "Ethical"

2023年3月8日(水)Consumption of Coffee*Adam Lloyd Jordan1, Chihiro Sato1 （1. Keio University

ルームC（ポスター/デモ）

Graduate School of Media Design）
ポスター発表 | 学術発表セッション[P-12] Social Infrastructure Service Level Agreementによポスターセッション
13:50 〜 15:20 ルームC（ポスター/デモ） (京都大学 百周年時計
台記念館 2階 国際交流ホールIII)

る道路インフラのサービス評価*秦 涼太1 （1. 筑波大学社会工学学位プログラム）[P-13] ロジスティック回帰分析によるサッカーのプレイ[P-1] Service design to increase children's willingness of
local space exploration through treasure hunt game
*Yimeng Shao1, Chihiro Sato1 （1. Keio University Graduate
School of Media Design）

ヤーの配置が被カウンターリスクに与える影響分析*木下 慶悟1、西野 成昭2、高橋 裕紀2 （1. 東京大学工学部シ
ステム創成学科、2. 東京大学大学院工学系研究科技術経営
戦略学専攻）[P-2] 居住空間のシェアサービスにおける顧客価値連鎖分析
によるサービス分析および考察[P-14] 飲食店におけるセルフオーダー導入による利用客の態
度変化に関する研究*新井 恒陽1、吉田 慧仁1、馬 振宇1、長谷川 敦士1 （1. 武蔵野
美術大学）*石橋 沙彩1、伊藤 花実1、上元 亘2 （1. 京都産業大学経営学部、2. 京都産業大学）[P-3] 高齢単身世帯者の感性に基づくライフログ利活用
サービスの技術的受容モデルの構築(1)[P-15] 消費者の多様性が集合知形成に与える影響*三田 新樹1、西野 成昭1、髙橋 裕紀1 （1. 東京大学）*近藤 朗1、景 雲2、田村 良一3 （1. 鹿児島女子短期大学、2.
九州大学大学院、3. 九州大学）[P-16] サービスデザインにおける対話型組織開発の果たす役
割[P-4] 欧州、自転車活用先進国ドイツのサイクルツーリズムの現状から*西岡 亜矢子1 （1. 京都大学経営管理大学院）[P-17] 電子お薬手帳業界におけるユーザー価値に着目した*髙畑 岳司1 （1. 京都大学）

サービスビジネスモデルの探究[P-5] 産学官金マッチングイベントにおける URAと出展者による共創活動

*鷲谷 佳宣1、栗原 渉1、謝 沁蕊1 （1. 武蔵野美術大学大学院）*青野 友親1、中田 泰子1、伊藤 泰信1 （1. 国立大学法人北陸先端科学技術大学院大学（JAIST））[P-18] 図解による現状の保育サービス課題の可視化及び考察*水藤 琴乃1 （1. 武蔵野美術大学大学院）[P-6] 連想ゲームを通じたメタ志向に関する実験的検討*山本 尚毅1、橋本 敬1 （1. 北陸先端科学技術大学院大学）[P-7] 障害者たちが楽しんで実践できるボランティアワーク
のデザイン[P-19] The Physician Rating Websites (PRWs): A
Preliminary Usability Assessment*Tsung-Tai Chen1 （1. Department of Public Health, Fu
Jen Catholic University, New Taipei, Taiwan）*大野 典子1、佐藤 千尋1 （1. 慶應義塾大学大学院メディアデ2023年3月9日(木)ザイン研究科）[P-8] 創造的破壊と老舗による組織とリーダーによる観光資

ルームB

産の創出
*宮嶋 賢1 （1. 京都大学経営管理大学院）

懇親会 | その他のセッション[P-9] 水道サービスの多言語オンライン対応に向けたアン
ケート調査*山崎 敦子1、須賀一朗2、岡田裕介2、村上嘉代子3、森俊明4 （1. デジタルハリウッド大学大学院、2. 一般財団法人埼玉水道サービス公社、3. 芝浦工業大学工学部、4. リバ
ティ･CO･クリエーション）[P-10] ネットワークビジネスにおける会員エンゲージメントと従業員エンゲージメントの関係©サービス学会

懇親会
18:00 〜 20:10 ルームB (京都大学 百周年時計台記念館 2階 国際交流ホールII)[NE-1] 来賓祝辞
*門川 大作1 （1. 京都市長）[NE-2] 知財プロフェッショナルサービスから見える未来社会*辻田 朋子1 （1. みなとみらい特許事務所 所長）[NE-3] 祝辞・乾杯

サービス学会 第11回国内大会*菊地 唯夫1 （1. ロイヤルHD 会長、京都大学経営管理大学
院 特別教授）[NE-4] 芸妓・舞妓による日本舞踊等[NE-5] サービス学会第10回国内大会表彰式

2023年3月10日(金)大ホール
大会セッション | その他のセッション

クロージングセッション
12:45 〜 13:00 大ホール (京都大学 百周年時計台記念館 1階
100周年記念ホール)[CL] 閉会の挨拶、第12回国内大会のご案内
持丸 正明1、西尾 チヅル2 （1. サービス学会会長、2. 第12回国内大会実行委員長）
12:45 〜

©サービス学会

13:00