富士ソフトサービスビューロ株式会社
採用案内

お客様から信頼されるベストパートナーになる

3 つのサービスでお客様のビジネスをトータルサポート

お客様のビジネスをもっと効率的に もっと合理的に
富 士ソフトサービスビューロは、1 9 8 4 年に創 業して以 来 、お客 様 満 足 度の向 上を目的としたコンタクトセンターをはじめとする3つのサービスを提 供しています。I C T 技 術の進 歩により、ますます企 業に求められることが多 様 化 、高 度 化 、広 範 囲 化する中 、
トータ
ル・アウトソーシング企 業として、企 業のビジネスプロセスを当 社が 担い、付 加 価 値 向 上の実 現や業 務の効 率 化で、企 業の継 続的な成長を支えています。

3 つのサービスの詳しい内容は？

富士ソフトサービスビューロ
クライアント
企業様

データ集計

トータルアウトソーシング
BPO

データ処理

▶ 運営

コンタクトセンター▶ 各種書類の受付／審査

文書電子化
倉庫・保管サービス▶ スキャニング▶ 原本保管・廃棄

データ処理･分析

お問合せ（受信）コールセンター▶ お問合せ受付／受注対応

発信業務
コールセンター

VOC（顧客の声）
分析▶ ボイス情報収集／分析

法人

WEBシステムサービス▶ 立ち上げ

個人

BPO

コンタクトセンター

人材▶ 企画・立案

クライアント企業のお客様

バックオフィス業務のアウトソーシング

構築

BPO
サービス
部門の▶ TV▶インターネット▶ 雑誌 etc…

▶ 内容チェック
（不備補完）▶ 常駐派遣型／弊社センター利用型▶ 電子文書検索ツール▶ IT 社内ヘルプデスク▶ 24H365D ／多言語対応▶ 改善提案WEBシステムサービス▶ HP 作成／運用保守▶ CMS システム導入支援

技術者派遣▶ IT 関連要員（システム開発／保守、運用）

Q1. 会社の雰囲気はどうですか？

Q1. 入社の決め手を教えてください

B P O 業 務を受 注できたときは営 業としてやりがいを感じます。また、私はスタッフの採 用や運 用 管 理も担当しています。お客様の業務委託が始まったあと、スタッフから相談が寄せられることも少なくありません。
そんなとき適切に対応し、スタッフから感謝されることも管理者としてやりがいを感じます。

Q3. 就活生へのメッセージをお願いします
就職活動は社会人になってからやり直せない、かけがえのない時間です。後悔のないように妥協せず、時には息 抜きをしながら全力で楽しんでください。そして、もうひとつ。内 定が 決まったら仕 事のことは忘れて残りの学生生活を満喫してください！これは当社の人事に言われて印象に残っている言葉です。

2023年入社

コンタクトセンター部門の入社の決め手は2つあります。1つ目は選考を通じて感じた会社の雰囲気が自分の肌に合っていると思ったこと、2つ目は女性が働きやすい環境が整っていることです。当社は女性活躍推進や子育て支援に積極的で、厚労省から“えるぼし”“くるみん”の認定を受けています。結婚や出産を経ても、安心してキャリアを継続できると考えました。

Q2. 自分の成長をどんな時に感じますか？
現在、私はスタッフの管理や二次対応など、管理業務を行っています。1年目から管理者になるとは想像していなかったのですが、少しずつお客様からの質問の返答に困ったとき、私にサポートを求めるオペレーターが増えてきました。そんなとき頼られている実感が湧いて、嬉しさとともに自分の成長を感じます。

Q3. どんなスキルが身につきますか？
コンタクトセンターはお客 様とのやり取りが 電 話 のみ、つまり言 葉に限られるため、声 色や 言 葉 遣いが非常に重要となります。普段の会話よりも難しいのは間違いありませんが、相手に寄り添う気持ちがあれば自然と言葉に想いが乗ります。そういう意味ではコミュニケーション力が磨かれる仕事だと思います。

2023年入社▶ データ入力／チェック／補正▶イメージデータエントリー▶ データ整備▶ キャンペーン抽選処理▶ 各種集計作業▶ 世論調査▶ マーケティング調査▶ 販促／勧誘／勧奨／督促▶ キャンペーン事務局▶ 印刷、封入封緘▶ 発送作業代行▶システム構築

システム構築▶ BPO 関連システム▶コンタクトセンター関連システム（チャットボット／顧客管理 etc）

▶ランディングページ作成

先輩社員に実際の仕事を聞いてみた

Q2. 仕事のやりがいを教えてください

事務局業務▶ Web デザイン

Webコンテンツ

先輩社員に実際の仕事を聞いてみた会 社の雰 囲 気はO NとO F Fのメリハリがあると感じます。O Nのときは皆さん集 中して業 務に取り組み、O F Fのときは先 輩 、後 輩 関 係なくたわいのない話で談 笑しています。堅すぎず、緩すぎず、ちょうど良いバランスですね。また、先 輩から話しやすい雰 囲 気をつくってくださる点も魅力に感じています。

データエントリー

ハードウェア／
ソフトウェア販売▶ パソコン、タブレット▶ サーバ、
ネットワーク機器▶ソフトウエアライセンス人材不足や働き方改革への取組みの拡大などを背景にアウトソーシングの需要は拡大！

1 9 8 4 年 の 創 業 以 来 、富 士ソフトグループの 一 員としてお客 様から熱い期 待を寄せられている当 社 。長 年 培ったI T 技 術や 運 用ノウハウを活かし、BPOサービスとコンタクトセンターサービスを中心に成長を続けています。約7割が官公庁からの受注という安定した基盤のもと、過去10年黒字決算を達成しています。官公庁の業務を支える社会インフラとしての責任ある立場として、当社が社会から求められる社会的使命を果たし、持続的かつ安定的な成長へ向けて対応していきます。

『人』が財産だから、みんなの働きやすさをとことん追求！
厚生労働省認定『ホワイト企業マーク』を3つ取得！

社員が働きやすい職 場づくりに日々励んでいます。その結 果 、女 性が活 躍を推 進している企 業として『えるぼし』の最 高 評 価 認 定 、子育てサポート企業として『くるみん』の認定、更には女性活躍推進の取り組みが特に優良でより高い水準の要件を満たしたことで『えるぼし』の上位マークである『プラチナえるぼし』の認定を受けました。

女性

57% 43%

27% 男性73%

正社員の男女比率

管理職の男女比率

女性

2017年10月18日付

2019年10月1日付

2021年11月9日付※最高評価「3段階目」に認定

男性

充実の制度

働く仲間を全力応援！

社員寮

当社では、男女問わず働きやすい環境を整えるため、様々な福利厚生の制度を設けています。
産 休・育 児 休 暇などに加え、短 時 間 勤 務 制 度 、子の看 護 休 暇 、子 育て休 暇 、介 護 休 暇 制 度などを利用することができます。男女を問わず、仕事と育児・介護などを両立できるよう全面的にサポートしています。

育児・介護休業制度
保養所
短時間勤務制度 など

制度とチームワークで実現！
社内制度が充実していても、利用しづらい環境では意味がありません。当社はコミュニケーションやチームワークを大切にしています。
他のメンバーが休暇を取得するときは業務を分担するなど、チームで協力するスタイル。福利厚生制度とメンバーの協力体制により、ワークライフバランスの実現が可能です。

問合せ先はこちら！

富士ソフトサービスビューロ株式会社〒130-0022 東京都墨田区江東橋 2 丁目 19 番７号
新卒採用担当 宛
03-5600-1767（ 採用担当）03-5600-1730
shinsotsu@fsisb.co.jp

https://www.fsisb.co.jp/