ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

ご利用ガイドAmazon Pay
を e-shops カート S で利用する
Ver.1.1

Amazon Pay は、エキスパートプランのみで利用できます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

全体イメージ▼Amazon Pay FAQ(外部参考ページ)
https://www.ama
zonpayfaq.jp/sellercentral

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

もくじ
0 0

Amazon Pay を利用してネットショップを稼働する流れ

1 1

Amazon Pay について
1-1 注文者からみた Amazon Pay
1-2 ショップ様からみた Amazon Pay
1-3 ご注意点
1-4 e-shops カート S の機能が一部非対応

2

最初に対応すること ～決済契約とカート連携～
2-1 設定の流れ
2-2 Amazon Pay 契約手続とカート連携
2-3 設定完了後の注意点
2-4 ショップ様アカウント作成→紐づけ

３

Amazon pay ボタンを表示する
3-1「宅配便の指定を行う」とボタン表示
3-2 ボタン表示の設定

4

アカウント連携機能について
4-1 アカウント連携で利用できる機能
4-2 会員マイページでのアカウント連携方法
4-3 注文画面でのアカウント連携方法（既存会員）
4-4 注文画面でのアカウント連携方法（新規会員）
4-5 アカウント連携の解除方法
4-6 顧客詳細画面の表示

5

注文と決済の流れ
5-1 注文→決済の流れ（概要）5-2 注文→決済の流れ（ゼロステップカート）～アカウント未連携～
5-3 注文→決済の流れ（ゼロステップカート）～アカウント連携済み～
5-4 注文→決済の流れ（３ステップカート）～アカウント未連携～
5-5 注文→決済の流れ（３ステップカート）～アカウント連携済み～
5-6 注文完了時の動作：決済成功
5-7 注文完了時の動作：決済失敗

6

受注対応について3

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7

受注一覧で状況の早見を行う

8

受注明細で売上請求処理を行う
7-1 決済ステータス（売上方式）の概念
7-2 売上方式と注文後状況により対応が異なります
7-3 オーソリ失敗(Declined)のケースについて

9「オーソリ+売上」の場合
9-1「オーソリ+売上」+「通常終了」
9-2「オーソリ+売上」+「キャンセル」
9-3「オーソリ+売上」+「増額」
9-4「オーソリ+売上」+「減額」

10「オーソリのみ」の場合
10-1「オーソリのみ」+「通常終了」
10-2「オーソリのみ」+「キャンセル」
10-3「オーソリのみ」+「増額」
10-4「オーソリのみ」+「減額(再オーソリ)」
10-5「オーソリのみ」+「減額(一部返金)」

11「確認（オーソリ未実行）」の場合
11-1「確認（オーソリ未実行）」+「通常終了」
11-2「確認（オーソリ未実行）」+「キャンセル」
11-3「確認（オーソリ未実行）」+「増額」
11-4「確認（オーソリ未実行）」+「減額」

12

決済状況を知らせるメール]

12-1 Amazon Pay から送信：注文者向けメール
12-2 カート S システムから送信：ショップ様向けメール

13

お問合せ

]

4

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0

Amazon Pay を利用してネットショップを稼働する流れ
準備＆確認
e-shops カート S のお試し申込

準備＆確認

e-shops カート S のサイトから 30 日間の無料試用ができるアカウントを発行してください。
▼申込みはこちら（登録には有効なメールアドレスが必要）
https://cart.ec-sites.jp/cart_accept/

アカウント発行後、e-shops カート S 管理画面
へログインしてください。主な初期設定は自動で設定済みなので「カゴに入れる からテスト

Amazon Pay を利用しない注文にも対応できるか確認（テスト注文 1 回目）

注文を実施できます。
この段階では Amazon Pay は利用できません。
利用しない状態でもお取引に対応できるように設定をしておいてください。
特に以下の設定についてはご確認をお願いいた
します。
特定商
取引法

準備＆確認

個人情
報保護

会員
規約

送料
案内

商品登録
情報

Amazon pay は、e-shops カート S のエキスパートプランで利用可能です。
（試用のときは表示されません）

エキスパートプランで本契約＜ご注意点＞
・本契約後に下位プランへの変更はできません。
・ご入金済みの利用料金を返金できません。
そのためご契約は十分にご検討ください。

利用するためには、エキスパートプランで
e-shops カートＳのご契約を行ってください。
本契約手続きを行うと、Amazon Pay の設定画面が出現します。
１

Amazon pay について5

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設定方法

まずは、「Amazon Pay 契約」と「カート S 連携」を同時に行います。

Amazon Pay 契約＆設定
エキスパートプランのショップ様はここからはじめてください

注文フロー
Amazon Pay を利用して動作確認（テスト注文 2 回目）

受注対応
注文後の対応を確認

２

最初に対応すること～決済契約とカート連携～

３

Amazon pay ボタンを表示する

約 1 週間で Amazon Pay の審査が完了します。
通過後に Amazon Pay を利用してテスト購入を行い、本稼働に備えてください。
4

アカウント連携機能について

5注文と決済の流れ

6

受注対応について

7

受注一覧で状況の早見を行う

8

受注明細で売上請求処理を行う

９「オーソリ+売上」の場合

10「オーソリのみ」の場合

11「確認（オーソリ未実行）」の場合

12

決済状況を知らせるメール

6ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

準備＆確認

１
0

Amazon Pay について
:1-1

注文者からみた Amazon Pay:

■Amazon.co.jp アカウントの利用
注文者は Amazon.co.jp のアカウントに登録している住所情報と支払情報を利用して、Amazon.co.jp 以外のサイトで決済を行うことができ、オンラインショッピングで必要な入力の手間を軽減して簡単に決済することができます。また、注文後は、Amazon アカウントで登録しているメールアドレスで決済状
況のメールを受け取ることや管理画面での請求状況や販売者の情報を確認することができます。

■クレジットカード以外の決済にも対応
Amazon Pay ではクレジットカードだけでなく、Amazon ギフトカードやあと払い（ペイディ）によるお支払いも利用可能です。注文者にとってより使いやすいお支払い方法の選択肢があります。

https://pay.amazon.co.jp/using-amazon-pay

より引用■Amazon ギフトカードの還元
注文者は Amazon Pay 利用時に Amazon ギフトカードの残高を使用して支払いを行った場合、プライム
会員は利用金額の１％、非会員でも 0.5％相当の Amazon ギフトカードでの還元を受けることが可能です。（2023 年 9 月時点のプログラム。終了日未定）その他、購入促進キャンペーンを実施しています。

■Amazon マーケットプレイス保証の対象
Amazon Pay を使用して決済した注文は Amazon の提供する「Amazon マーケットプレイス保証」の対象となりますので購入者は初めて入ったサイトでも安心してオンラインショッピングをお楽しみいただ
けます。販売事業者様においては購入者の期待に応え、トラブルを防止できるようより良いカスタマー
サービスの提供をお願い致します。
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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:1-2

ショップ様からみた Amazon Pay:

準備＆確認

■支払保証ポリシーの適用
Amazon Pay を利用して成立した注文について、Amazon Pay から連携された住所情報に送付し、注文時の条件に基づいて商品を配送したにも関わらずチャージバック申請が行われた場合、「支払保証ポリシー」が適用され、事業者様の責を問わない場合がございます。(無形サービスは補償対象外 p.14 参照)※支払保証ポリシーの詳細については下記ページをご参照ください。
https://pay.amazon.co.jp/help/201212430?ld=NSGoogle■カゴ落ち対策オンラインショッピングに必要な個人情報の入力の手間は、かご落ち（手続き中の中断）の大きな原因となります。Amazon Pay を利用すると、注文者は Amazon アカウントに登録している注文者お届け先
情報や支払方法を使うことができ、情報入力の手間が省けるのでカゴ落ちを軽減することが期待できます。

■有利な手数料
初期費用や月額費用は発生せず、決済手数料のみがかかります。
決済手数料は、物販＆役務で 3.9％、デジタルコンテンツで 4.5％。トランザクション料は不要です。

■売上方式と注文後状況により柔軟な対応が可能
売上方式（オーソリ+売上、オーソリのみ、オーソリ未実行）や注文後の状況（金額変更やキャンセルなど）に応じて、柔軟な対応ができる仕組みです。注文後に増減額の対応を行うことを想定している場
合は、様々な選択肢がありますのでショップ様の運営にあわせてご利用ください。（p.53 参照）■セラーセントラルの情報連携
Amazon Pay の審査に通過すると、ショップ運営用に Amazon Pay の管理画面「セラーセントラル」が提供されます。（p.12 参照）【1-3 ご注意点】■法人のみ利用可能
個人事業主のショップ様は利用できません。法人のみの対応となります。

■エキスパートプランのみ対応
e-shops カート S ではエキスパートプランを本契約した後のみ、Amazon Pay を利用できます。そして
e-shops カート S の契約ルール上、本契約後の下位プランへの変更や返金は承ることができません。
「Amazon Pay の審査が通らなかった」、「Amazon Pay を解約した」などの理由であっても、下位プランへの変更は承ることができませんので、Amazon Pay のご利用を理由にエキスパートプランを契約する場合には、十分にご検討ください。
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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:1-4

e-shops カート S の機能が一部非対応:

準備＆確認

Amazon Pay を利用するときは、e-shops カート S の機能の一部が非対応となります。

登録される顧客情報に特徴がある。
購入時に会員登録を行った場合、e-shops カート S の機能である「会員登録処理のタイミング選択」の設定に応じたタイミングで、会員情報と Amazon Pay アカウントが連携されます。（p.27 参照）
購入時、Amazon Pay 側の顧客情報と連携することにより、e-shops カート S 管理画面「顧客情報」に入る情報には以下の特徴があります。（p.33、36、40、44 参照）【姓の項目のみにフルネーム】
e-shops カート S の「顧客情報」では、姓と名で分離する形式ですが、Amazon Pay
では姓名が分離されていません。そのためAmazon Pay を利用した方の顧客情報の場合、姓の項目のみにフルネームが入ります。
【フリガナは無し】
e-shops カート S の「顧客情報」にはフリガナ欄がありますが、Amazon Pay の
情報にはフリガナはないので情報が入りません。
【住所の分割】
Amazon Pay 側と e-shops カート S 側では住所情報の分割ルールが異なりので、「市区町村」の項目に番地や建物名まで入るケースがあります。

配送リストは利用できない。
Amazon Pay を利用した注文時には、e-shops カート S 側の配送リスト（お届け先リスト）は表示されません。

ギフト機能に対応できない。
３ステップカートの買い物かごの中身画面で複数指定
しても、Amazon Pay を選択したら非対応になります。（p.38 参照）

適用条件は存在しない。
他の支払い方法設定には、注文金額に応じて利用の可否を設定する仕組み「適用条件」がありますが、Amazon Pay の場合はありません。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

２

設定方法

0

最初に対応すること～決済契約とカート連携～

まずは、「Amazon Pay 契約」と「カート S 連携」を同時に行います。
Amazon Pay では、ゼロトラストの概念から
ショップ様が API を実行するための鍵情報をゼロトラストとは
カート S では持つことができず、同意を得た上で発行された「ショップ様のトークン情報」
常に接続を検証し最小権限でアクセス許可を行と「カート S の鍵情報」を紐づけることでう仕組みです。鍵情報を Amazon Pay 側で所持API の代理実行が可能となります。
することにより、高セキュリティな環境で決済することができます。

:2-1

設定の流れ:

１．Amazon Pay 出現の確認「基本設定」＞「支払方法設定」＞
タブ「他社連携」で Amazon Pay が表示されていることを確認します。
そして、右端のをクリックします。

２．設定画面へ
タブ「使用決済」で追加されたことを確認
できます。
右端の
をクリックし、その先の画面へ進みます。

３．設定する
各設定欄入力後、画面下のをクリックすると
その先で確認画面が表示されます。
この画面を設定することにより、Amazon Pay の契約申込とカート S の設定
を同時に実施します。
各設定欄については、【2-2 Amazon Pay 契約手続とカート連携 】（p.11 参照）10

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:2-2

Amazon Pay 契約手続とカート連携:

設定方法

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

設定方法①Amazon Pay 設定（※必須）を押下すると、
Amazon Pay のアカウント作成画面へ遷移します。（右図）
Amazon Pay アカウントを所持している場合：
画面下右の「サインイン」から紐づけを行います。
Amazon Pay アカウントを所持していない場合：アカウント作成画面からアカウント作成を行います。
【2-4 ショップ様アカウント作成→紐づけ】（p.17 参照）
を参考に対応してください。
Amazon Pay 契約のご留意点
・法人のみ利用可能です。
・アカウント作成に必要なもの（有効なメールアドレス、法人登録情報、会社情報、会社
代表者情報、銀行口座情報）
・をクリック後、設定を中断してしまうと、審査申込したことになりません。この設定を行
うときは、事前にアカウント作成に必要なものを用意し、出品者 ID の出現まで、中断せずに行ってください。

出品者 ID が出現：
設定が完了すると、出品者 ID が出現し、Amazon Pay の契約申込を行ったことになります。
このあと、1 週間ほど審査手続きのため待機します。審査に通過すると、Amazon Pay からアカウント登録に利用したメールアドレスへ審査結果の通知が入ります。
（p.18 参照）12

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設定方法②インスタント通知 URL（推奨設定）

この値を Amazon Pay から提供される
管理画面「セラーセントラル」内に設定しておくと、
決済状況を知らせるメールをショップ様へ送信できます。
送信は、e-shops カートＳシステム
から行います。（p.88 参照）③売上方式（※必須）

選択する売上方式により注文前後の動作が異なります。
各方式の特徴をご理解の上選択してください。
オーソリ+売上決済手続するときに、オーソリと売上請求処理まで実施。手動の売上請求処理は不要。
オーソリのみ決済手続するときに、オーソリのみ実施する方式。
30 日以内に、ショップ様の手動操作で売上請求処理を必ず行う必要があります。
確認（オーソリ未実行）
決済手続するときに、オーソリを実施しない方式
決済手続後 180 日以内に手動操作でオーソリを実行することができます。
「オーソリのみ」は売上請求処理するまでの猶予が 30 日しかないので、それ以上の猶予が欲しいときには有効な方法です。（予約販売など）

売上方式別の注文後について
8

受注明細で売上請求処理を行う (p.52 参照）で確認できます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

設定方法④ボタン色（※必須）
3 色から選択できます。
初期値は「Gold」です。
この設定は、ゼロステップカートと３ステップカートに共通で適用されます。

⑤増額の利用可否（※必須）

設定すると注文後に増額対応できるようになります。設定後の注文から適用します。
・「利用する」を設定した場合 ：決済後に増額の対応を行うことができます。
・「利用しない」を設定した場合：決済後に増額の対応ができません。減額のみ可能。
＜注意点＞
・審査が増額を含めた額で行われるため、注文完了時の審査が通りにくくなる可能性があります。
・売上方式との関連：売上方式の設定により、増額の対応方法が異なります。(p.53 参照）
・注文者がアマゾンギフト券のみで支払いを行なった場合は、「利用する」を設定していても増額は不可となります。（増額時に金額超過エラーとなります）⑥Amazon 画面での選択項目（※必須）

設定すると、Amazon 画面での選択項目を変更できます。設定後の注文から適用します。
・「お届け先+支払方法」を設定した場合：お届け先と支払方法の選択項目が表示されます。
・「支払方法のみ」を設定した場合：支払方法の選択項目のみが表示されます＜注意点＞
・「支払方法のみ」はゼロステップカートのみ反映されます。
・「支払方法のみ」は配送を伴わない取引のみでご利用可能です。
・「支払方法のみ」が設定されている状態でも、注文画面内で「宅配便」を選択できてしまいますがそれにより発生したトラブル等に関して、Amazon のマーケットプライスの補償を受けることができませんので、配送を伴う取引の場合は、「お届け先+支払方法」をご利用ください。
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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

設定方法⑦支払方法の名称（※必須）
Amazon Pay で固定⑧カゴ画面内での表示形式（※必須）「テキスト」または「ロゴ画像」を選択できます。

⑨注意書き（※必須）□支払方法画面
チェックを入れると注文手続画面（支払方法選択欄）に表示されます。

□サンクスメール
チェックを入れると e-shops カート S 側の注文手続きが完了したタイミングで自動送信されるメール(サンクスメール)の中にも文言を挿入できます。

☑ 確認画面※チェックは外せません
入力された内容がご利用のカート（ゼロステップ、３ステップ）の確認画面に必ず表示されます。
特商法に基づきチェックは外せないように制御していますのでご了承ください。
未入力の場合には空欄で表示されます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:2-3 設定完了後の注意点:

設定方法

設定完了後、管理画面「基本設定」＞「支払方法設定」を確認すると、
下図の通り「設定済み」と変化していることを確認できます。
「設定済み」になっていても、
審査通過していない
審査通過するまでは、上図のとおり、宅配便は［×］のままにしておきます。 と利用できません。
審査通過後、 3へ進みます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:2-4 ショップ様アカウント作成→紐づけ:

設定方法

１．必須事項の記入「アカウント作成」（p.12 参照）で必要事項を記入しをクリックします。

２．次画面で会社情報などを入力
３．紐づけ設定する
画面を進めていくと、「決済ページのドメイン」と「プライバシー規
約の URL」の入力フォームが表示されます。
「決済ページのドメイン」はカートのドメインを入力→https://cart.ec-sites.jp「プライバシー規約の URL」には、→個人情報保護方針の URL を入力。

４．設定する（API キーを送る）
さらに画面へ進めると、「API キーを送る」というボタンが表示された画面になります。
e-shops カート S との連携に同意した上で「API キーを送る」ををクリック。

５．確認する

p.12 参照

e-shops カート S 管理画面で出品者 ID が出現したことを確認する17

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

３

設定方法

0

Amazon pay ボタンを表示する
審査通過のメールが入るまでお待ちください。
Amazon Pay アカウント登録（申込）後、審査が完了すると、『【審査完了】Amazon Pay のご利用開始設定を行ってください』という件名のメールがAmazon Pay から送信されます。このメールの確認後に、設定を進めてください。

▼Amazon Pay FAQ(外部の参考ページ)：
アカウント登録（申込）後にはどんなメール通知が来ますか？
http://amazonpay-integration.amazon.co.jp/amazonpay-faq/detail.html?id=FAQ-267:3-1「宅配便の指定を行う」とボタン表示:

は、宅配便の指定を行うと表示されてしまいます。
審査通過をしている、していないは関係ありません。
審査確認前は、管理画面「支払方法設定」で［×］であることを必ず確認してください。（上図参照）
審査通過していない状態で［〇］にしても注文手続きは行えません。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:3-2 ボタン表示の設定:

設定方法

１．宅配便基本設定
管理画面「基本設定」＞「宅配便・送料計算」で表示されるをクリックします。

２．支払方法の紐づけ→設定完了
その先の画面「宅配便基本設定」の「対応可能な支払方法」にて、「Amazon Pay」にチェックを入れます。
画面下「確認画面へ」→「設定する」をクリックし設定を完了させます。

３．確認する（API キーを送る）
管理画面「基本設定」＞「支払方法設定」では、［○］に変わります。

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４

注文フロー

0

会員連携機能について
4-1 アカウント連携で利用できる機能
Amazon Pay アカウント連携機能を利用することで、Amazon Pay 利用時に自動的にショップの会員にログインさせることができます。（p.36 参照）Amazon Pay アカウントと連携することで利用可能となる機能をご案内します。

会員マイページで注文履歴を確認できる。
Amazon Pay アカウントとショップの会員を連携することで、会員として買い物することができます。
そのため、会員マイページにて、Amazon Pay を利用した注文の履歴を確認することが出来ます。

ポイントの付与・利用が可能。
前述の通り、会員としてお買い物ができるため、保持しているポイントの利用や、注文に対してのポイントの付与も行うことが出来ます。

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注文フロー

会員価格の適用が可能。
購入する商品に会員価格が設定されている場合、会員価格が適用されます。

会員限定クーポンの利用が可能。
e-shops カート S で作成可能な会員限定クーポン
は、会員ログイン時のみ利用可能となります。
そのため、アカウント連携済みであれば、会員限定
クーポンを利用することが出来ます。

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注文フロー

4-2 会員マイページでのアカウント連携方法
１．会員マイページへログイン■レスポンシブ

購入者は、ID・パスワードを用いて会員マイページへログインします。

■PC

２．「Amazon Pay 連携」メニュー■レスポンシブ「Amazon Pay 連携」メニューをク
リックします。

■PC
Amazon Pay 連携メニュー
Amazon Pay 連携メニューは、
Amazon Pay の設定が完了している場合のみ表示されます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

３．「amazon でログイン」■レスポンシブ「amazon でログイン」
をクリックします。

「amazon でログイン」ボタンは、カート S 管理画面上での「ボタン色」■PC

設定（p.14 参照）が反映されます。

4．Amazon アカウントでログイン
Amazon アカウント情報を入力し、ログインします。

5．Amazon Pay アカウント連携完了■レスポンシブ■PC

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

6．補足 別会員に同一の Amazon Pay
アカウントを紐づけようとした場合
エラー（右図参照）が発生し、連携することが出来ません。
※PC 版でも同じエラー文言で表示されます。

6．補足-2 操作履歴
会員マイページ内の「操作履歴」で、Amazon Pay アカウントとのアカウント連携の実行・解除履歴を確認することが出来ます。
※PC 版でも同じ項目で表示されます。

4-3 注文画面でのアカウント連携方法（既存会員）
1．注文手続画面 Amazon Pay ボタン■ゼロステップカート

Amazon Pay ボタン
をクリックします。

■3 ステップカート

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

2．Amazon アカウントログイン画面
Amazon Pay ア カ ウ ン ト へ ロ グ イ ン
し、お届け先住所や支払方法を選択します。

詳細な注文フローは注文と決済の流れ（p.30～p.49）でご案内いたします。

3．ショップ側の会員ログイン■ゼロステップカート

会員ログイン欄にて、ショップ側の会
員情報を入力し、ログインします。

ゼロステップカートの場合は3 ステップカートの場合はをクリックすることで、
Amazon アカウントからログアウトすることが出来ます。
会員ログインと Amazon アカウ
ントログインの順番（ゼロステップ
カート）■3 ステップカート

ゼロステップカートの場合は、「1.Amazon Pay ボタンをクリッ
ク」「2.Amazon アカウントへログイン」より先に「3.ショップ側の会
員ログイン」を行うことが可能です。
「3.ショップ側の会員ログイン」を先に行った場合でも、問題なく
Amazon Pay アカウント連携を行うことが出来ます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

4．注文完了画面（決済完了）■ゼロステップカート

注文が完了（決済完了）すると、カート S 管理画面「顧客管理」＞会員設定＞会員登録処理のタイミング選択で設定されているタイミングで、Amazon
Pay アカウント連携が行われます。

会員登録処理のタイミング
サンプルショップ

「受注完了時」と「注文完了時」の 2 通りあります。

■3 ステップカート▼参照マニュアル：会員登録タイミング設定
https://cart.eshops.jp/manual/11-timing/

会員情報の上書きについて
既存会員が Amazon Pay を利用して注文を行った場合は、連携された購入者情報を用いての会員情報の上書きは行われません。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

4-4 注文画面でのアカウント連携方法（新規会員）
1．注文手続画面 Amazon Pay ボタンをク
4-2 -1 と同じ

リック

2．Amazon アカウントログイン画面
4-2-2 と同じ

3．新規会員登録欄■ゼロステップカート

新規会員登録欄にご希望のログイン ID・
パスワードを入力します。
ゼロステップカートの場合は■3 ステップカート
3 ステップカートの場合はをクリックすることで、
Amazon アカウントからログアウトすることが出来ます。

会員ログインと Amazon アカウントログインの順
番（ゼロステップカート）
ゼロステップカートの場合は、「1.Amazon Pay ボ
タンをクリック」「2.Amazon アカウントへログイン」より先に「3.新規会員登録欄へ入力」を行うことが可能です。
「3.新規会員登録欄へ入力」を先に行った場合でも、問題なく Amazon Pay アカウント連携を行うことが出来ます。

4．注文完了画面（決済完了）

4-2-4 と同じ

会員情報の登録について
Amazon Pay を利用した注文で新規会員登録を行った場合は、連携された購入者情報を用いて会員の登録を実行します。
そのため、通常の新規会員登録の場合に比べて、顧客明細の情報に特徴が出てきます。（p.9 参照）

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

4-5 アカウント連携の解除方法
アカウント連携は会員マイページ内でのみ解除することが出来ます。

１．会員マイページへログイン

4-2-1 と同じ

２．「Amazon Pay 連携」メニューをクリック

4-2-2 と同じ

3．アカウントを解除する■レスポンシブ「アカウントを解除する」をクリックし
ます。

■PC

4．アカウント連携の解除完了■レスポンシブ「アカウントを解除する」
をクリックし、Amazon Pay アカウントにログインすることで、再度アカウント連携を行うことが出来ます。
■PC
会員退会時の動作
会員が会員退会した際、その会員にAmazon アカウントが連携されていた場合は、自動的にアカウント連携が解除されます。

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注文フロー

4-6 顧客詳細画面の表示
顧客の Amazon Pay とのアカウント連携状況を顧客明細から確認することが出来ます。

① Amazon Pay の連携状況
その顧客が Amazon Pay とのアカウント連携を行っているかどうかを確認することが出来ます。
連携している場合は「連携済み」、連携されていない場合は「未連携」と表示されます。

② 会員操作履歴
その顧客が、Amazon Pay とのアカウント連携を実行・解除した際に、操作履歴に履歴が表示されます。

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ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

50

注文フロー

注文と決済の流れ:5-1 注文→決済の流れ（概要）:
Amazon Pay 利用時の注文・決済の流れをご案内します。

30

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

5-2 注文→決済の流れ(ゼロステップカート):～アカウント未連携～❶ショップページ
ショップページ内の「カゴに入れる」をクリックします。

❷-1 e-shops カート S
注文手続画面
Amazon Pay ボタンの表示

Amazon pay ボタン
をクリックします。
入力欄は未記入のままでボタンを押してください。
（何か記入してあっても、その先の画面で反映されません）

Amazon Pay アカウ
ント連携
Amazon pay を利用する
ときに、e-shops カート
S の会員ログインを行うと会員情報と Amazon ア
カウントが連解されます。（p.24 4-3 参照）
既に Amazon Pay アカウ
ント連携を行っている場
合は、
ボタンの先で Amazon ア
カウントにログインすることで、ショップ側の会員にも自動でログインします。（p.35 5-3 参照）

31

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通❸-1

この画面は、
ご利用状況により表示
されない場合もありま

Amazon Pay
す。

アカウントログイン画面

注文者が所持している
Amazon アカウントでログインするまたは、
アカウントを作成してからログインします。
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通

こんにちは、判図太…

❸-2 Amazon Pay

サンプルショップ

お届け先住所、支払い方法の指定
判図太郎 411-0901 静岡県駿東郡

お届け先住
所を変更す
る場合
清水町新宿 823-1

ハンズマンション 101

支払い方法
を変更する
場合

お届け先住所とお支払い方法
を確認し、をクリックします。

クリックすると、❷-1 へ戻ります32

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー❷-2 e-shops カート S
注文手続画面
Amazon Pay の情報が反映された画面
ショップ側の会員ログインを行うことができ、そのまま Amazon Pay での決済を完了することで、アカウント連携が可能です。（p.24 4-3 参照）

クリックすると、❷-1 へ戻ります

Amazon Pay アカウント側の購入者情報、お届け先、支払方法が反映されます。
それ以外の項目も必要に応じて選択し、をクリックします。

❸-2 の情報が反映されますが変更可能です。
「お名前」は、Amazon Pay 利用時には姓名の分離、フリガナには非対応です。そのため、注文完了後に生成する顧客情報も非対応です。(p.9 参照)❸-2 の情報が反映され、送り主以外は変更不可です。変更する場合は、をクリックします。❸-2 へ戻ります。

ログイン ID・パスワードを入力し、Amazon Pay
で決済を完了した場合、新規会員登録と同時にアカウント連携が可能です。（p.27 4-4 参照）❸-2 の情報が反映され、変更は不可です。
変更する場合は、をクリックします。❸-2 へ戻ります。

33

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー❷-2- 補足
支払方法設定＞Amazon Pay 設
定＞Amazon 画面での選択項目にて、「支払方法のみ」を選択している場合は、Amazon アカ
ウントにログイン後、右図のようなお届け先が表示されていない注文画面になります。
（p.14 参照）

❹ e-shops カート S
注文確認画面

内容を確認して「注文する」
をクリックします。

34

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー❺ e-shops カート S
注文完了画面
完了直後の動作については、【5-6 注文完了時の動作：決済
成功】（p.46）
を参考に対応してください。
【決済失敗時】
右図のとおり、失敗の旨を表示します。このときの完了直後の動作について注意点があります。
【5-7 注文完了時の動作：決済
失敗】（p.48）を参考に対応してください。

5-3 注文→決済の流れ(ゼロステップカート):～アカウント連携済み～❶ショップページ

❶と同じ

5-2-

「カゴに入れる」をクリックします。

❷-1 e-shops カート S
注文手続画面
Amazon Pay ボタンの表示
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通

❸-1

❷と同じ

5-2-

❸-1 と同じ

5-2Amazon Pay

アカウントログイン画面
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通❸-2 Amazon Pay❸-2 と同じ

5-2-

お届け先住所、支払い方法の指定
35

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー❷-2 e-shops カート S
注文手続画面
Amazon Pay の情報が反映された画面

ショップ側の会員にもログインしている状態のため、保持しているポイントの利用や会員限定クーポンの利用も可能です。（p.20 参照）

Amazon Pay アカウント側の購入者情報、お届け先、支払方法が反映されます。
それ以外の項目も必要に応じて選択し、クリックすると、Amazon Pay とショップ側会員の双方からログア
ウトし、❷-1 へ戻ります。

をクリックします。
この際、Amazon Pay アカウ
ントに連携されているショップ側の会員にも自動でログインします。

❸-2 の情報が反映されますが変更可能です。
表示された購入者情報を用いての会員情報の上書きは行われません。（p.26 参照）❸-2 の情報が反映され、送り主以外は変更不可です。変更する場合は、をクリックします。❸-2 へ戻ります。

❸-2 の情報が反映され、変更は不可です。
変更する場合は、をクリックします。❸-2 へ戻ります。

36

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー❷-2- 補足
支払方法設定＞Amazon Pay
設定＞Amazon 画面での選択項目にて、「支払方法のみ」を選択している場合は、
Amazon アカウントにログイ
ン後、右図のようなお届け先が表示されていない注文画面になります。（p.14 参照）❹ e-shops カート S
注文確認画面❺ e-shops カート S
注文完了画面

❹と同じ

5-2-

❺と同じ

5-2-

37

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー:5-4 注文→決済の流れ（３ステップカート）:～アカウント未連携～❶ショップページ
ショップページ内の「カゴに入れる」をク
リックします。

❷-1 e-shops カート S
注文手続画面
Amazon pay ボタンの表示

Amazon Pay ボタンをクリックします。
Amazon Pay は複数配送機能（ギフト機能）に非対応
この画面でお届け先を複数選択しても、Amazon Pay へログインすると、複数の配送先指定はできません。ご了承ください。
（p.9 参照）38

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通

ご利用状況により表示
されない場合もあります。

❸-1 Amazon Pay
アカウントログイン画面

注文者が所持している
Amazon アカウントでログインするまたは、
アカウントを作成してからログインします。
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通

こんにちは、判図太…

❸-2 Amazon Pay

サンプルショップ

お届け先住所、支払い方法の指定
判図太郎 411-0901 静岡県駿東郡清水町新宿 823-1

お届け先住
所を変更す
る場合

ハンズマンション 101

支払い方法
を変更する
場合

お届け先住所とお支払い方法
を確認し、をクリックします。

クリックすると、❷-1 へ戻ります39

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

ショップ側の会員ログインを行うことができ、そのまま Amazon Pay での決済を完了することで、アカウント

クリックすると「❷-1」に戻ります

連携が可能です。（p.24 4-3 参照）❷-2e-shops カート S

注文手続 Step１
Amazon Pay の情報が反映された
画面＜購入者情報とお届け先を確認＞

Amazon Pay アカウントで連携した情報が反映されたことを確認。
(購入者情報、お届け先)↓をクリックします。

❸-2 の情報が反映されますが変更可能です。
「お名前」は、Amazon Pay 利用時には姓名の分離、フリガナには非対応です。
そのため、注文完了後に生成する顧客情報も非対応です。

ログイン ID・パスワードを入力し、Amazon Pay
で決済を完了した場合、新規会員登録と同時にアカウント連携が可能です。（p.27 4-4 参照）❸-2 の情報が反映され、送り主以外は変更不可です。変更する場合は、をクリックします。

❸-2 へ戻ります。

40

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

❷-3

e-shops カート S

注文手続 Step２
Amazon Pay の情報が反映された画面＜支払方法を確認＞

・この画面では変更不可
・変更する場合は、Amazon Pay アカウントで連携した情報が反映されたことを確認。(お支払い方
法)
↓
をクリック
します。

❹

必要に応じて選択する。
（Amazon Pay と連携する情報はありません）

e-shops カート S

注文手続 Step３

内容を確認してをクリックします。

41

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

❺

e-shops カート S

注文完了画面

完了直後の動作については、【5-6 注文完了時の動作：決済成功】（p.46）
を参考に対応してください。

【決済失敗時：例】
左図のとおり、失敗の旨を表示します。このときの完了直後の動作について注意点があります。
【5-7 注文完了時の動作：決済失敗】（p.48）
を参考に対応してください。

42

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー:5-5 注文→決済の流れ（３ステップカート）:～アカウント連携済み～❶ショップページ

❶と同じ

5-4-

ショップページ内の「カゴに入れる」をクリックします。

❷-1 e-shops カート S
注文手続画面
Amazon pay ボタンをクリッ
ク
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通❸-1 Amazon Pay❷-1 と同じ

5-4-❸-1 と同じ

5-4-

アカウントログイン画面
ゼロステップカート・
３ステップカート 共通❸-2 Amazon Pay❸-2 と同じ

5-4-

お届け先住所、支払い方法の指定

43

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

❷-2
クリックすると、Amazon Pay とショップ側会員の双方からログア
ウトし、❷-1 へ戻ります。

e-shops カート S

注文手続 Step１
Amazon Pay の情報が反映された画
面＜購入者情報とお届け先を確認＞
Amazon Pay アカウントで連携した情報が反映されたことを確認。
(購入者情報、お届け先)↓をクリックします。
この際、Amazon アカウントに連携されているショップ側の会員にも自動でログインします。

❸-2 の情報が反映されますが変更可能です。
「お名前」は、Amazon Pay 利用時には姓名の分離、フリガナには非対応です。

❸-2 の情報が反映され、送り主以外は変更不可です。変更する場合は、をクリックします。

❸-2 へ戻ります。

ショップ側の会員にもログインしている状態のため、保持しているポイントの利用や会員限定クーポンの利用も可能です。（p.20 参照）

44

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

❷-3

e-shops カート S

注文手続 Step２
Amazon Pay の情報が反映された画面＜支払方法を確認＞❹

e-shops カート S

注文手続 Step３「注文する」ボタンをクリック❺

e-shops カート S❷-3 と同じ

5-4-

❹と同じ

5-4-

❺と同じ

5-4-

注文完了画面45

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー:5-6 注文完了時の動作：決済成功:
注文完了直後、正常に動作すると e-shops カートでは a～d の動作を実施します。

b

a

c

d

動作の欠落について
注文確認画面（p.34or41 参照）で注文者が「注文する」ボタンを押すとき、通信環境が悪いところで操作したり、ブラウザの「戻る」を連打してしまうと、

a～d のいずれかが欠落することがあります。このような受注を確認したら
e-shops カート S のサポート窓口までお問い合わせください。

46

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

a
決済処理成功b
購入者へ
サンクスメール
送信

売上方式（p.53 参照）の設定とおり決済処理を実施します。
・Amazon Pay 側（セラーセントラル）との受注データ共有 ：〇共有します・Amazon Pay から注文者へ送信するメール（p.86 参照）：〇送信します・インスタント通知によるショップ様へのメール（p.88 参照）：〇送信します
・e-shops カート S システムからサンクスメールを自動送信します。
・基本設定>メール定型文設定＞「１．1. 自動返信メール（サンクスメール）」
で事前に定型文を設定できます。

判図太郎 様To :購入者の登録メールアドレス
From:「基本設定」＞「メールアドレス設定」＞「メールの送信元」

c
ショップ様へサンクスメールのコピーを送信・(b)を e-shops カート S システムから送信
すると、ショップ様にもそのコピーメール
を自動送信します。
・メール件名の冒頭に【受注通知用コピーメール】と入ります。
to:ショップ様の登録メールアドレス
from: cart2-system@e-shops.jpd
受注データ生成・e-shops カート S 管理画面で決済が実施できる状態で受注情報を生成します。
・受注一覧で Amazon リファレンス ID を確認（下図＆p.51 参照）
・受注明細上部で黄枠の表示を確認（下図参照）
・売上方式により表示が異なります。（p.53 参照）

47

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:5-7 注文完了時の動作：決済失敗:
Amazon Pay で決済失敗するとき、本来実施する動作 a～d のいずれかに

注文フロー

to:
ショップ様の登録メールアドレス
From: cart2-sysytem@e-shopsmail2.com
件名：Amazon Pay 受注未作成通知メール

異常があります。
Amazon Pay

受注未作成決済 通知メール

注文後約 10 分以内に「Amazon Pay 受注未作成通知メール」 カート S での受注が未作成のまま作成された決済の情報を検知しました。
Amazon Pay のセラーセントラルより対象の決済情報をご確認ください。
というメールが送信されたときには、内容は以下のとおりです。
該当の受注について、状況把握を行ってください。
決済状況を把握するときは、・セラーセントラル
・受注一覧
・受注明細
でのご確認をお願いいたします。

販売事業者注文番号 ：12345678901234567890

e-shops カート S 管理画面 URL
https://cart.ec-sites.jp/login/※本メールは送信専用アドレスより送信しております。
本メールへ返信ついてはなさらないようお願いいたします。

セラーセントラル
Amazon Pay から提供されるセラーセントラルにて、日付 や 販売事業者注文番号 で検索をかけ、ご確認ください。

48

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

注文フロー

受注一覧
e-shops カート S
管理画面「受注一覧」
は、決済状況の早見ができる画面です。
決済成功時には、支払方法の直下にリファレンス ID が表示されますが、失敗時には、「未記入」または「決済失敗」と表示されます。

（決済失敗）（決済失敗）

受注明細
受注一覧の右端にある「参照」をクリックすると表示されます。
決済成功時には黄枠で決済対応できる表示になりますが、失敗時には、赤枠でエラー表示（右図）
されます。
枠そのものが出現しない場合もございます。

Amazon Pay 決済時の決済失敗について
クレジットカードの問題などで、結果的に注文データが作成されない場合もございます。
この場合、購入者目線ですと、クレジットカードの変更後の再決済も含めて、最終的にはAmazon Pay 側画面の「戻る」リンクをクリックし、決済の失敗画面を見ます。詳細は、Amazon Pay FAQ をご参照ください。

▼Amazon Pay FAQ（外部の参考ページ）
オーソリ失敗https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA588#%E3%82%AA%E3%83%BC%E3%82%BD%E3%83%AA%E5%A4%B1%E6%95%97

49

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

６

受注対応

0

受注対応についてAmazon Pay を利用した注文後の流れをご案内します。

❻

受注一覧で決済成功 or 失敗を確認する

7

❼ ～⓫

受注明細で詳しく確認して対応する

8

決済状況を知らせるメールを確認する

12

9

10

11

50

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

７
受注対応

0

受注一覧で状況の早見を行う

決済成功すると Amazon リファレンス ID が表示されます。※実行されなかった場合は表示されません。

Amazon リファレンス ID
決済成功： 3 桁-7 桁-７桁で表示
決済失敗：非表示 or 失敗表記

下図のとおり 「受注一覧」 ＞「詳細検索フォーム」 にチェックを入れ、「外部決済注文番号」に取引 ID を入力し「上記条件で検索」を押下し、データ抽出することもできます。

クリックすると受注明細が表示51

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

８

受注対応

0

受注明細で売上請求処理を行う【8-1 決済ステータス（売上方式）の概念】

※2
※1

※3

売上方式が「確認（オーソリ未実行）」の時の流れ
売上方式が「オーソリのみ」の時の流れ
売上方式が「オーソリ+売上」の時の流れ
購入者とのお取引状況によって発生する流れ※1

注文日から 180 日以内なら何度でもオーソリ実行が可能です。

※2

売上請求の期限は 30 日以内です。

※3

売上請求期限切れ後は自動で「確認」状態に戻ります。
注文日から 180 日以内であれば、再オーソリが可能です。

52

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応【8-2 売上方式と注文後状況により対応が異なります】
売オーソリ+売上

9-1 決済完了後、金額変更ナシで
通
常
終
了

キ
ャ
ン
セ
ル

注
文

方

式

オーソリのみ10-1 オーソリのみ実施後、金額変更ナシで完了する場合↓11-1 決済利用後、金額変更ナシでオーソリし、売上請求処理へ

売上請求処理する場合
↓

進む場合
↓

注文日から 30 日以内にする。

注文日から 180 日以内にする。そして注文日から 30 日以内にする。

9-2 決済完了後、全額返金する場合

10-2 オーソリのみ実施後、キャンセルする場合

11-2

↓

↓

してから
する

e-shops カート S の
受注明画面では
対応不可

状

10-3 オーソリのみ実施後、オー

ソリキャンセルし、増額後の金額で再オーソリを行う場合↓

してから注文日から 180 日以内にする。
そして注文日から 30 日以内にする。

況

9-4 決済完了後、減額する場合10-4 オーソリのみ実施後、オーソ
リキャンセルし、減額後の金(一部返金する
場合）↓
する

決済利用後、キャンセルする場合
↓

する。

する

↓

後

減
額

確認（オーソリ未実行）

ボタンの操作は不要

9-3 決済完了後、増額する場合増額

上額で再オーソリを行う場合↓

し、注文日から180 日以内にする。
そして注文日から 30 日以内に
する。

10-5

11-3 決済利用後、増額してからオーソリし、
売上請求処理する場合↓

注文日から 30 日以内にする。
そして注文日から 180 日以内にする。

11-4 決済利用後、減額してからオーソリし、
売上請求処理する場合↓

注文日から 30 日以内にする。
そして注文日から 180 日以内にする。

オーソリのみ実施後、売上請求処理してから減額（一部返金）を行う場合↓

注文日から 30 日以内にする。その後金額
修正して
する。

53

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応【8-3 オーソリ失敗(Declined)のケースについて】
Amazon Pay の FAQ で対応方法を紹介しておりますご参照ください。
▼Amazon Pay FAQ（外部の参考ページ）
再オーソリ(Create Charge)時・Recurring(継続支払い)の２回目以降の決済時などにオーソリが Declined になった場合はどのようにすればよいですか？
https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-45

登録済みのクレジットカードに問題がある場合などは、利用者様に弊社マイページで正常な支払い方法を更新いただくことで、再実行・再オーソリが成功します。
下記ページ内の「変更手順」をご参照ください。

▼Amazon Pay FAQ（外部の参考ページ）＞変更手順
https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA45#%E5%A4%89%E6%9B%B4%E6%89%8B%E9%A0%86

54

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

９

受注対応

0

「オーソリ+売上」の場合「オーソリ+売上」で決済が行われると、決済時にオーソリと売上請求処理まで実施します。
この方式の特徴は、注文後に売上請求処理を行わなくてもよいことです。
各場面での受注データの取扱い方法について説明します。
通常終了

9-1

注文後の変
更ナシ

キャンセル

注文手続き完了とともに売上請求処理まで行われている状態です。
e-shops カート S「受注明細」での操作はせずに売上確定まで完了しています。

9-2

全額返金する
注文手続き完了とともに売上請求処理まで行われている状態ですのでそれをキャンセルすることになります。キャンセルするためには、受注明細でを押します。

9-3

可能ならば増額を行う
e-shops カート S では対応できませんが、「増額の利用可否」の設定（p.15 参照）により以下のような対応ができます。

注文後に全
額返金

増額

金額変更ナシで完了する

注文後の金
額を増やす

増額の利用可否を「利用する」に設定して決済した場合：
Amazon Pay 提供のセラーセントラルで増額を行なえば、対応できます。
しかし e-shops カートＳ管理画面とは連携できないので、手動で帳尻を合わせるなどの対応が必要です。
増額の利用可否を「利用しない」に設定して決済した場合：
セラーセントラルでも増額できません。この場合は、増額分だけを新たに注文してもらう or 注文手続きそのものをやりなおしてもらう等の注文者の協力が不
可欠です。
減額
注文後の金
額を減らす

9-4

減額（一部返金）を行う
注文手続き完了とともに売上請求処理まで行われている状態ですが、
e-shops カート S「受注明細」で一部返金の指定をしてを押します。

55

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:9-1「オーソリ+売上」+「通常終了」:～決済完了後、金額変更ナシで完了する～
例：1,080 円で注文完了後、そのまま売上が確定する場合

Ⓙ
Ⓑ
Ⓚ
Ⓒ
Ⓓ
Ⓔ

Ⓐ

Ⓝ

Ⓕ

Ⓖ

Ⓐ

Ⓗ
Ⓘ
Ⓙ
Ⓚ
Ⓛ
Ⓜ

Ⓝ
Ⓞ

56

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

9-1 -1

補足Ⓐ Amazon リファレンス ID ：Amazon Pay 管理画面（セラーセントラル）と関連付け（照合）出来る番
Amazon リ フ ァ レ ン ス 号です。「画面上部の黄枠」と「支払方法欄」の２か所に表示されます。
ID、ステータスⒷ ステータス：を確認する。
決済成功すると、売上請求済み（Captured） と表示されます。

Ⓗ 送り状データ：
9-1 -2
受注作業を行います。
受注明細画面にあるⒽ、Ⓘ、Ⓙ、Ⓚ、Ⓛ、Ⓜ、を適宜ご利用ください。

をクリックすると宅配便送り状 CSV データをダウンロードできますⒾ 帳票出力：から受注伝票、納品書、請求書、領収書を発行できます。

Ⓙ 配送通知メール：
をクリックすると、配送通知メールを送信できます。

Ⓚ 注文確認メール：
をクリックすると、注文確認メールを送信できます。

Ⓛ 入金チェック：するとをクリックしてもシステム連動しません。ボタンをクリック
マークが「済」に変わるだけの仕組みです。

Ⓜ フリーメール：をクリックするとフリーメールを送信できます。
操作履歴：
受注明細で操作した内容は画面下に表示されます。
受注完了明細でも保持します。

9-1 -3Ⓝ 受注完了一覧へ移動：

受注完了を行います。

をクリックすると、この受注データを受注完了一覧
へ移動することができます。
帳票出力(Ⓘ)以外の機能は利用できなくなりますのでご注意ください。

をクリックします。

受注完了へ移動すると「受注完了明細」という画面になります。この画面でも黄枠の表示は保持され、減額（一部返金）や全額返金が可能です。

Ⓕ Amazon Pay 管理画面：
https://pay.amazon.co.jp/signin へ遷移します。
セラーセントラルへログインするときにご利用ください。

57

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:9-2「オーソリ+売上」+「キャンセル」:～決済完了後、キャンセルする～
例：1,080 円で決済完了後、キャンセル（全額返金）する場合
手

順

9-2 -1

補足Ⓒ 全額返金する ：選択します

返金額の指定Ⓔ 返金確定：をクリックします。

9-2 -2
返金を実行

モーダルの確認画面が表示されるので、「OK」をクリック

cart.ec-sites.jp の内容

タイミングにより、右図の表示になることもありますが・・・
少し時間を置いたり、更新すると、金額が反映された表示に変わります。
ステータスは、返金済み（Refunded）になります。
操作履歴：
受注明細で操作した内容は画面下で表示。
受注完了明細でも保持します。

9-2 -3
キャンセル一覧へⓄ 受注キャンセル一覧へ移動：をクリックした先で、キャンセル一覧へ移動します58

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:9-3「オーソリ+売上」+「増額」:～決済完了後、増額を行う～
例：1,080 円で決済完了後、524 円の増額を行う場合

e-shops カート S 管理画面では対応できません。
すでに売上請求処理している状態ため、e-shops カート S 管理画面で増額の修正をしても、Amazon Pay 側へ連携することができません。

増額の利用可否を「利用する」に設定していれば対応策があります。
e-shops カート S 管理画面の Amazon Pay の設定画面＞「増額の利用可否」の設定をご確認ください。

「利用する」に設定して決済した場合：
Amazon Pay 提供のセラーセントラルで増額が行えます。
詳しい操作方法は、セラーセントラルでご確認ください。
なお、増額の対応をセラーセントラルで実施したとしても、e-shops カートＳ管理画面とは連携できないことに変りありません。ご注意ください。
→参考情報：セラーセントラルで増額対応する操作について（p.60 参照：次ページ）「利用しない」に設定して決済した場合：セラーセントラルでも増額できません。

59

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
参考情報：セラーセントラルで増額対応する操作について

１．変更前金額の確認
セラーセントラルで該当注文の請求済み金額（例：2200 円）を確認

1.

2.

２．売上請求処理へ「処理」で「売上請求処理」を選択AmazonリファレンスIDへの売上請求 S00-1234567-1234567

3.
３．金額指定AmazonリファレンスIDへの売上請求 S00-1234567-1234567

モーダル画面で請求金額の入力欄が表示。
適宜記入し「確認する」をクリック→請求金額:1000 円→理由：注文後の商品追加分

4.

Amazon リファレンス ID への売上請求 S00-1234567-1234567

４．請求リクエスト
前画面の記入内容が表示。「請求する」をク
リック

5.

５．請求実行
請求処理実行中の表示を確認し、「続ける」
をクリック

6.

６．変更後金額の確認
請求済み金額で増額されたことを確認60

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:9-4「オーソリ+売上」+「減額」:～決済完了後、減額を行う～
例：1,080 円で決済完了後、108 円の減額（一部返金）を行う場合
手

順

補

足

Ⓓ 一部の金額を返金する ：9-4 -1

返金額を入力欄に記入します

返金額の指定Ⓔ 返金確定：をクリックします。

9-4 -2

モーダルの確認画面が表示されるので、「OK」をクリック

cart.ec-sites.jp の内容

返金を実行
タイミングにより、右図の表示になることもありますが・・・
少し時間を置いたり、更新すると、金額が反映された表示に変わります。
ステータスは、一部返金済み(Refunded）になります。

操作履歴：
受注明細で操作した内容は画面下に表示されます。
受注完了明細でも保持します。

61

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

9-4-3
受注明細上で帳尻合わせ9-4 -4
金額修正

補

足

受注商品のデータも黄色枠と同じ状態にしておくと、注文確認メール（Ⓚ）や帳票（Ⓘ）などにも値引きしたことを反映できます。

Ⓖ 編集モード：をクリックした先で、修正していきます。

金額修正を行い画面を戻します。
・金額調整名目を記入→「値引き」
・減額する金額をマイナス付で記入→「-108」
・同じ行の「変更」をクリック
・画面下「戻る」をクリック

9-4 -5
表示確認

受注商品も修正されたことを
確認

操作履歴：
受注明細で操作した内容は画面下に表示されます。
受注完了明細でも保持します。

9-4 -6

取引完了となったら、（Ⓝ）をクリックし、表示確認データを受注完了一覧へ移動します。
帳票出力(Ⓘ)以外の機能は利用できなくなりますのでご注意ください。

62

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

10

受注対応

0

「オーソリのみ」の場合「オーソリのみ」で決済が行われると、決済時に売上請求処理は実施せず、オーソリだけ行います。
受注後に必ずショップ様ご自身で 30 日以内に売上請求処理を行わないと、Amazon Pay から入金されませんのでご注意ください。各場面での受注データの取扱い方法について説明します。
通常終了

10-1

注文後の変
更ナシ

キャンセル

注文手続き完了とともにオーソリのみ実施している状態です。
e-shops カート S「受注明細」で、ショップ様ご自身の手動操作で、180 日以内にをクリックし、売上請求処理を行う必要がありま
す。

10-2

注文後に全
額返金

増額

金額変更ナシで売上請求処理する

オーソリキャンセルする
e-shops カート S「受注明細」でをクリックし、をクリックしてキャンセル対応ができます。

10-3

注文後の金
額を増やす

オーソリキャンセルし、増額後の金額で再オーソリ→売上請求処理する「増額の利用可否」(p.14 2-2-⑤参照)の設定により、以下のような対応ができます。
増額の利用可否を「利用する」に設定して決済した場合：
e-shops カート S 管理画面でをクリックし、増額指定し、をクリックすれば再オーソリできます。
その後、受注状況に応じてをクリックして売上請求します。
増額の利用可否を「利用しない」に設定して決済した場合：
オーソリキャンセルしても e-shops カート S 管理画面で増額後の金額で再オーソリは実施できません。
Amazon Pay 提供のセラーセントラルでも増額できません。

減額

10-4

注文後の金
額を減らす

オーソリキャンセルし、減額後の金額で再オーソリを行う
オーソリをキャし、減額後の金額でを行なえます。
その後、

10-5

します。

売上請求処理してから減額（一部返金）を行う
オーソリはキャンセルせず、売上請求処理をを行った後に減額の指定をしてし、一部返金として減額対応する方法です。

63

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:10-1「オーソリのみ」+「通常終了」:～オーソリのみ実施後、金額変更ナシで売上請求処理する～
例：1,080 円でオーソリのみ実施後、売上請求処理する場合

Ⓐ

Ⓑ
Ⓒ

Ⓓ
Ⓔ
Ⓕ

Ⓐ

Ⓖ
Ⓗ
Ⓘ
Ⓙ

Ⓜ

Ⓚ
」
Ⓛ

Ⓝ

64

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

10-1 -1
Amazon リファレ
ンス ID、ステータ
スを確認する。

補足Ⓐ Amazon リファレンス ID ：Amazon pay 管理画面（セラーセントラル）と関連付け（照合）出来る番号です。「画面上部の黄枠」と「支払方法欄」の２か所に表示されます。

Ⓑ ステータス：
決済成功すると「オーソリ（Authorized）」と表示されます。

10-1 -2

9-1 -2

受注作業を行います

受注明細のⒼ、Ⓗ、Ⓘ、Ⓙ、Ⓚ、Ⓛと同じⒸ 売上請求：
10-1 -3
売上請求する

を適宜ご利用ください。

cart.ec-sites.jp の内容をクリックすると、モーダルで確認画面が表示されるので、をクリックします。
表示が切替り、ステータスは売上請求済み(Captured）【取消返金処理】が出現
します。
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します10-1 -4
受注完了を行いますをクリックします。

Ⓜ 受注完了一覧へ移動：をクリックすると、この受注データを受注完了一覧へ移動することができます。
帳票出力(Ⓗ)以外の機能は利用できなくなりますのでご注意ください。
受注完了へ移動すると、「受注完了明細」という画面になります。
「受注完了明細」上でも黄枠の表示は保持されます。
減額（一部返金）や全額返金が可能です。

Ⓔ Amazon Pay 管理画面：
https://pay.amazon.co.jp/signin へ遷移します。
セラーセントラルへログインするときにご利用ください。

65

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:10-2「オーソリのみ」+「キャンセル」:

受注対応～オーソリのみ実施後、キャンセルする～
1,080 円でオーソリのみ実施後、キャンセルする場合
手

順

10-2 -1
オーソリ
キャンセル
する

補

足

Ⓓ オーソリキャンセル：をクリックします。
モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。

cart.ec-sites.jp

ステータスが再請求可能(Canceled）へ変更
ステータスコード「MerchantCanceled」の出現を確認「再オーソリ」ボタンの出現「破棄」ボタンの出現
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します破棄：

10-2 -2
破棄する

cart.ec-sites.jp

をクリック
します。
モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。
ステータスが決済終了(Closed）
へ変更します。
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

10-2 -3Ⓝ 受注キャンセル一覧へ移動：をクリックします。

66

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:10-3「オーソリのみ」+「増額」:～オーソリのみ実施後、オーソリキャンセルし増額後の金額で再オーソリを行う～
例：1,080 円でオーソリしたがオーソリキャンセル。増額(524 円)後の金額(1,604 円)で再オーソリを行う場増額できるときのみ操作してください。
「増額の利用可否」（p.14 2-2-⑤）で「利用する」を選択した状態で注文完了した場合のみ対応
できる仕組みです。

手順

10-3 -1

補足Ⓓ オーソリキャンセル：をクリック

オーソリキャ
ンセルする
増額するときは売上請求は押さないでください。
売上請求処理した後の増額は e-shops カート S と Amazon Pay の連携ができなくなるので押さないでください。

cart.ec-sites.jp

モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。

ステータスが再請求可能(Canceled）へ変更
ステータスコード
MerchantCanceled の出現「再オーソリ」ボタンの出現「破棄」ボタンの出現
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

67

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

10-3 -2

補Ⓕ 編集モード：をクリックします。（増額する）

金額調整する10-3 -3

足・・から追加商品を選択し、表内に挿入する。
で前画面へ戻ります。

金額を変更します

画面上部のコメントの違い「増額の利用可否」（p.14 2-2-⑤）によりコメントが異なります。
そして増額不可の設定をしているときは増額対応できないのでご注意ください。
利用する（増額可能）の場合利用しない（増額不可）の場合

68

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

10-3 -4

補足

画面上部に赤枠の注意書きが出現
受注商品内が変更「金額を更新してオーソリ」ボタンが出現したことを確認できます。

受注商品の金
額の変更
を確認

操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します。

69

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

10-3 -5

補Ⓕ 編集モード：

再オーソリしします。
ます。

足cart.ec-sites.jp

をクリック

モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。
タイミングにより、右図の表示になることもありますが・・・
少し時間を置いたり、更新すると、変更したことを確認できます。
ステータスが「オーソリ（Authorized）」へ変更「売上請求」ボタンが出現「オーソリキャンセル」ボタンが出現
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します。

10-3 -6

売上請求する

10-1 -3と同じ

10-3 -7

売上請求する

10-1 -4と同じ増額できない設定をしているのに増額しようとすると・・・
カート S 管理画面で「増額の利用可否」を“利用しない”としているのに、
編集モードから増額の金額変更をおこなってしまうと、以下の表示になってしまいますのでご注意ください。

70

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:10-4「オーソリのみ」+「減額(再オーソリ)」:～オーソリのみ実施後オーソリキャンセルし、減額後の金額で再オーソリを行う
例：1,080 円でオーソリしたがオーソリキャンセルし、減額(108 円)後の金額(972 円)で再オーソリを行う場合
手

順

補

足

10-4 -1 Ⓓオーソリキャンセル：
オーソリ
キャンセル
する

をクリックします。
売上請求してから減額する方法もあります。
10-5 （p.74）で説明します。

cart.ec-sites.jp

モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。

ステータスが再請求可能(Canceled)へ変更
ステータスコード
MerchantCanceled の出現を確認「再オーソリ」ボタンの出現「破棄」ボタンの出現
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

10-4 -2
受注明細で金額を調整する（減額する）Ⓕ 編集モード：をクリックします。

71

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

10-4 -3

補足・金額調整名目に、費目（今回の場合は“値引き”）を入力

金額を変更し・税ごとの金額欄にマイナス付きますで金額を入力・同行のをクリック

・画面上部に変更完了のコメント表示・

10-4 -4

で前画面へ戻ります。

・画面上部に赤枠の注意書きが出現

受注商品の金・受注商品内が変更
額の変更
を確認
・
というボタンに変更
したことを確認できます。

操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

72

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

補

をクリック

10-4 -5
再オーソリします。

足cart.ec-sites.jp

モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。

タイミングにより、右図の表示になることもありますが・・・

少し時間を置いたり、更新すると画面が変わります。
ステータスがオーソリ(Authorized）へ変更
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

10-4 -6

売上請求する

10-1 -3と同じ

10-4 -7

売上請求する

10-1 -4と同じ

73

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:10-5「オーソリのみ」+「減額(一部返金）」:～オーソリのみ実施後、売上請求処理してから、減額を行う～

例：1,080 円でオーソリのみ実施後、売上請求処理してから 108 円の減額（一部返金）を行う場合
手

順

補

足

Ⓘ 売上請求：

9-5 -1

をクリックします。

売上請求する
オーソリキャンセルしてから減額する方法もあります。
10-1 -3 と同じ

9-4 （p.61）

ステータスが売上請求済み（Captured）
へ変更【取消返金】の項目が出現

10-5 -2
返金額の指定

一部の金額を返金する ：返金額（値引きする金額）を入力し、返金確定 ：
をクリックします。

cart.ec-sites.jp の内容

モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。

10-5 -3
返金処理の終了

タイミングにより、右図の表示になることもありますが・・・
少し時間を置いたり更新すると、金額が反映された表示に更新されます。
ステータスが一部返金済み（Refunded）
へ変更
操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

74

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

補

足

10-5 -4
受注明細画面で帳尻合わせⒻ 編集モード：

10-5-5・金額調整名目に、費目（今回の場合は“値引き”）を入力

をクリックします。

金額を変更します
・税ごとの金額欄にマイナス付きで
金額を入力
・同行の

をクリック

・画面上部に変更完了のコメント表示→
・

で前画面へ戻ります。

10-5-6
受注商品の
金額の変更
を確認

操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

10-5 -7

売上請求する

10-1 -4と同じ

75

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応

10-5 補足
売上請求ボタン を押さずにから金額変更すると右図になります。

76

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

11

受注対応

0

「確認(オーソリ未実行)」の場合「確認(オーソリ未実行)」で決済が行われると、決済利用のみ実施します。
オーソリや売上請求処理は実施しません。
注文後に必ずショップ様ご自身でオーソリと売上請求処理を期日内（180 日以内）に行う必要があります。行われなかった場合、Amazon Pay から入金されませんのでご注意ください。
オーソリや売上請求処理のタイミングを遅くしたいときなどに利用する方法になります。
各場面での受注データの取扱い方法について説明します。

通常終了

11-1

注文後の変
更ナシ

決済利用後、金額変更ナシでオーソリし売上請求処理へ進む
注文手続きで決済を利用しますが、オーソリと売上請求処理は実施していません。
オーソリは 180 日、は 30 日以内 にクリックする必要があります。

キャンセル

11-2

注文後に全
額返金

増額
注文後の金
額を増やす

決済利用後、キャンセルする
e-shops カート S「受注明細」でキャンセルします。

11-3をクリックして決済利用後、増額してからオーソリ→売上請求処理へ「増額の利用可否」の設定(p.14 2-2-⑤参照)により、以下のような対応ができます。

増額の利用可否を「利用する」に設定して決済した場合：
カート S 管理画面でオーソリ前に増額し、をクリックしてオーソリを実施し、
その後、

します。

増額の利用可否を「利用しない」に設定して決済した場合：
カート S 管理画面では増額できません。
Amazon Pay 提供のセラーセントラルで増額が行えますが、増額を行った場合には、e-shops カートＳ管理画面とは連携できませんのでご注意ください。

77

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

減額

11-4

注文後の金
額を減らす

決済利用後、減額してからオーソリ→売上請求処理へ
カート S 管理画面でオーソリ前に減額し、をクリックしてオーソリを実施し、
その後、
します。

受注対応

:11-1「確認(オーソリ未実行)」+「通常終了」:～決済利用後、金額変更ナシでオーソリし売上請求処理へ進む～
例：1,080 円で決済利用後、変更ナシでオーソリし売上請求処理を行う場合

Ⓐ

Ⓑ
Ⓒ

Ⓓ
Ⓔ

Ⓕ

Ⓐ

Ⓖ
Ⓗ
Ⓘ
Ⓙ
Ⓚ
Ⓛ

Ⓜ
Ⓝ
78

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

11-1 -1
Amazon リファレンス ID、ステータスを確認する。

補足Ⓐ Amazon リファレンス ID ：Amazon pay 管理画面（セラーセントラル）と関連付け（照合）出来る番号です。
「画面上部の黄枠」と「支払方法欄」の２か所に表示されます。

Ⓑ ステータス：
決済成功すると「請求可能（Chargeable）」と表示されます。

11-1 -2

9-1 -2 と同じ
受注明細のⒼ、Ⓗ、Ⓘ、Ⓙ、Ⓚ、Ⓛを適宜ご利用ください。

受注作業

11-1 -3
オーソリするⒸ オーソリ：cart.ec-sites.jp

をクリック
モーダルで確認画面が表示されるので、「OK」をクリックします。
右図のとおり表示が切替わります。
少し時間を置いたり、更新ボタンをクリックすると画面が変わります。
ステータスがオーソリ(Authorized）へ変更
売上請求ボタンが出現
オーソリキャンセルボタンが出現

予約注文に対応するときは「確認（オーソリ未実行）」をご検討ください。
「確認(オーソリ未実行)」ならば、注文後 180 日以内に取引金額を設定してオーソリを行う
ことができますので、予約注文に適しています。ご留意点は以下となります。
・「増額の利用可否」は利用するにしておく
・10-1-3 でオーソリ実施する前に取引金額を設定する
・オーソリと売上確定処理は、注文後 180 日以内に実施すること。

79

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

補
売上請求 ：
をクリックします。

11-1-4足
cart.ec-sites.jp

モーダルで確認画面が表示されるので、「OK」をクリックします。
売上請求するステータスが売上請求済み（Captured）
へ変更【取消返金処理】が出現
返金確定ボタンが出現

操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

11-1 -5
受注完了を行いますⓂ 受注完了一覧へ移動：をクリックすると、この受注データを受注完了一覧へ移動することができます。
帳票出力(Ⓗ)以外の機能は利用できなくなりますのでご注意ください。
受注完了へ移動すると「受注完了明細」という画面になります。「受注完了明細」上
でも黄枠の表示は保持されます。減額（一部返金）や全額返金が可能です。

Ⓔ Amazon Pay 管理画面：
https://pay.amazon.co.jp/signin

へ遷移します。

セラーセントラルへログインするときにご利用ください。

11-1
補足

売上請求期限が切れるとステータスが再請求可能（Canceled）へ変更
ステータスコード：ExpiredUnused

詳細：売上請求期限が終了しました。
再オーソリボタンが出現
売上請求期限 破棄ボタンが出現
切れ
再オーソリの場合でも注文日から 180 日以内なら、何度でもオーソリできます。
80

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:11-2「確認(オーソリ未実行)」+「キャンセル」:～決済利用後、キャンセルする～
1,080 円で決済利用後、キャンセルする場合
手

順

補

Ⓓ 破棄：
11-2 -1

足cart.ec-sites.jpをクリックします。

決済を破棄す モーダルで確認が入るので「OK」を選択します。
る→ステータスが決済終了（ Closed）へ変更→ステータスコード MerchantClosed 出現を確認→詳細：ショップによって決済の破棄が行われました。と表示

操作履歴：
同画面下部に履歴を記載します

11-2 -2Ⓝ 受注キャンセル一覧へ移動：をクリックします。

81

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:11-3「確認(オーソリ未実行)」+「増額」:～決済利用後、増額してからオーソリ→売上請求処理へ～
1,080 円で決済利用後、3,240 円増額し、合計 4,320 円でオーソリ→売上請求処理へ
手

順

補

足

11-3 -1 Ⓕ 編集モード：増額できるときのみ操作してください「増額の利用可否」（p.14 2-2-⑤））でをクリックします。
「利用する」を選択した状態で受注した場合のみ対応できる仕組みです。

受注明細画面で帳尻合わせ11-3 -2

・金額調整名目に、費目を入力→今回の場合は“追加料金”
・税ごとの金額欄に増額分を入力→3240

金額を変更します（増額） ・同行のをクリックします。

・画面上部に変更完了のコメント表示
・

で前画面へ戻ります。

画面上部のコメントの違い「増額の利用可否」（p.14 2-2-⑤））によりコメントが異なります。
そして増額不可の設定をしているときは増額対応できないのでご注意ください。
利用する（増額可能）の場合利用しない（増額不可）の場合

82

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

補

足

・赤枠でコメント表示

11-3 -3
金額変更の表示を確認

・「金額を更新してオーソリ」
ボタンが出現
・「破棄」ボタンが出現
金額を更新して オーソリ：

11-3 -4
オーソリを行う

cart.ec-sites.jp

をクリック
モーダルで確認画面が表示されるので、「OK」をクリック
右図のとおり表示が切替わります。
少し時間を置いたり、更新ボタンをクリックすると表示が変わります。
→ステータスが「オーソリ（Authorized）」へ変更→売上請求ボタンが出現→オーソリキャンセルボタンが出現

11-3 -5

売上請求する

11-1 -4と同じ

11-3 -6

売上請求する

11-1 -5と同じ

83

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1:10-4「確認(オーソリ未実行)」+「減額」:

受注対応～決済利用後、減額してからオーソリ→売上請求処理へ～
1,080 円で決済利用後、減額してからオーソリ→売上請求処理へ
手

順

11-4 -1

補Ⓚ 編集モード：をクリックします。

受注明細画面で帳尻合わせ11-4 -2

足・金額調整名目に、費目（今回の場合は“値引き”）を入力

コメントの違い「増額の利用可否」(p.14により異なります。

2-2-⑤)

金額を変更し・税ごとの金額欄にマイナス付きます（減額）
で金額を入力・同行のをクリック

・画面上部に変更完了のコメント表示・

11-4 -3

で前画面へ戻ります。

・赤枠でコメント表示

・「金額を更新してオーソリ」
ボタンが出現
金額変更の表示を確認
・「破棄」ボタンが出現

84

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
手

順

補
金額を更新して オーソリ：

11-4 -4
オーソリを行う

足cart.ec-sites.jp

をクリック
モーダルで確認画面が表示されるので、「OK」をクリック
右図のとおり表示が切替わります。
少し時間を置いたり、更新すると画面が切り替わります。
・ステータスが「オーソリ（Authorized）」へ変更
・売上請求ボタンが出現
・オーソリキャンセルボタンが出現

11-4 -5

売上請求する

11-1 -4と同じ

11-4 -6

売上請求する

11-1 -5と同じ

85

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

12

受注対応

決済状況を知らせるメール
決済状況を注文者やショップ様へお知らせする機能としてご用意しています。
5-6 から 5-7（p.46～49）で説明した注文完了時の動作とは別に、以下の仕組みがあります。
注文者向けメール：Amazon Pay から注文者へ送信します。
ショップ様向けメール：インスタント通知を設定すれば Amazon Pay 側の情報を
カート S システムから送信します。

:12-1 AmazonPay から送信：注文者向けメール:
メール件名：上表参照
to：注文者の Amazon アカウント
From：ショップ様の Amazon アカウント
注文者の氏名：注文手続きで登録した氏名
ショップ様名：ショップ様 Amazon アカウント

ショップ様メールアドレス：
ショップ様の Amazon アカウントのアドレス

販売事業者ご注文番号
この番号はセラーセントラルでも確認可
Amazon リファレンス ID

メールが送信されるタイミングは、以下４パターンです。
１．カートでの注文完了時
２．カートで注文完了後、Amazon Pay での決済を中止した時、もしくは注文完了処理中にカートにもどれなかった時
３．売上請求やオーソリを行った時
４．返金が行われた時

86

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
動作により、メールの件名や表示内容が異なります。以下は送信頻度が高いメールなのでご紹介しま
す。
ステータス

メール件名

オーソリ、再オーソリ

サンプルショップ：Amazon Pay ご利用のご確認

売上請求処理サンプルショップ：Amazon Pay ご請求内容のお知らせ

一部返金、返金

サンプルショップ：Amazon Pay 返金完了のお知らせ

破棄

サンプルショップでのお取引は成立しませんでした

Amazon Pay のマニュアル参照
Amazon Pay から注文者へ自動送信されるメールについては、
Amazon Pay の FAQ で詳しく説明されていますのでご参照ください。

▼Amazon Pay FAQ（外部の参考ページ）
購入者に配信されるメール本文の内容を知りたいです。
https://www.amazonpay-faq.jp/faq/QA-139

87

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応:12-2 カート S システムから送信：ショップ様向けメール:
to：ショップ様のカート S 登録メールアドレス
From：cart2-system@e-shopsmail2.com
メール件名：共通【注文番号：XXX】Amazon Pay インスタン
ト決済通知（IPN）受信メール

ご利用者：注文者の氏名
注文番号：カートの注文番号
Amazon リファレンス ID
情報区分：決済状況の変更通知（共通）
詳細：状況により変わります。下表参照

https://cart.ec-sites.jp/login

このメールを受信するためには、インスタント通知 URL（参考 p.13）の設定を行ってください。

88ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

受注対応
主な動作

「詳細」に表示されるコメント

オーソリ、再オーソリ

オーソリが正常に処理されました

売上請求処理売上請求が正常に処理されました。

一部返金、返金

返金の申請が正常に処理されました破棄×ショップ様には送信されません。
購入者が Charge をキャンセルしました。
Amazon によってオーソリの取消が行われました。

オーソリ状態の変更
売上請求期限が終了しました。
Amazon によって決済の破棄が行われたため、再オーソリも不可となります。

オーソリ失敗オーソリもしくは売上請求に失敗しました。再試行は成功する場合と成功しない場合があります。再試行を繰り返しても失敗する場合は、購入者に連絡して別のお支払い方法を選択してもらう必要があります。
オーソリもしくは売上請求に失敗しました。購入者に連絡して別のお支払い方
法を選択してもらう必要があります。

売上請求失敗

売上請求中にエラーが発生しました。再試行をお試しください。
売上請求中にエラーが発生しました。再試行をお試しください。頻発する場合は購入者に連絡して別のお支払い方法を選択してもらう必要があります。

返金状態の変更

Amazon によって返金が拒否されました。別の方法（ギフトカードやストアク
レジットなど）での返金をお試しください。

返金失敗

内部処理エラーまたは、購入者が保証によって返金を受け取っているため返金の処理を行うことが出来ませんでした。Amazon Pay 画面から現在の状態を確認し、購入者が返金を受け取っていない場合に限り、返金を再試行するか別の方法での返金を行ってください。

チャージバック発生

チャージバックの提出もしくは、チャージバックの状態に変更がありました。
Amazon Pay 管理画面より現在の状態を確認してください。

89

ご利用ガイド：Amazon Pay を e-shops カート S で利用する Ver.1.1

13

お問い合わせ■アマゾンペイに関するお問合せ
セラーセントラルへログインし、お問合せしてください。

■e-shops カート S に関するお問合せ
株式会社ハンズ
e-shops カート S サポート窓口
電話：0570-666-370（平日 午前 10-12 時、午後 1-5 時）
e-mail：cart2@e-shops.jp※Amazon、Amazon Pay および関連するすべてのロゴは、 Amazon.com, Inc. またはその関連会社の商標です。

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