スポーツ・レクリエーション情報システム
キャッシュレス決済（窓⼝・オンライン）導⼊について

緑政⼟⽊局緑地部緑地管理課

１．キャッシュレス決済導⼊
主な変更内容について

１．キャッシュレス決済導⼊ 主な変更内容について
１．窓⼝での⽀払に現⾦が不要になります
受付窓⼝（各⼟⽊事務所・公園案内センター）での使⽤料の⽀払い⽅法としてキャッシュレス決済が追加されます。

窓⼝では、クレジットカード・バーコード決済・電⼦マネー決済・QRコード決済等が利⽤可能

２．⽀払の際に窓⼝へ⾜を運ぶ⼿間が減ります
スポレクサイトで⾏った予約の使⽤料について、スポレクサイト上でのオンライン決済が可能になります。
オンラインでは、クレジットのみ利⽤可能※令和6年1⽉4⽇以降に⽀払いを⾏う利⽤分について導⼊予定となります。
（令和6年1⽉4⽇時点で既に⽀払済・⼝座振替依頼中の利⽤分を除く）※上記キャッシュレス決済は、有料公園施設の利⽤分のみ対象となります。
スポーツ市⺠局所管のスポーツセンター等の利⽤分は対象外です。

２．キャッシュレス決済 ⽀払いの流れについて（抽選利⽤の場合）

２．キャッシュレス決済 ⽀払いの流れについて（抽選利⽤の場合）⼝座振替登録のある⽅

⼝座振替登録のない⽅

抽選申込期間

1⽇〜14⽇

抽 選 ⽇

15⽇

利⽤⽇

抽選結果確認・利⽤申込期間①当選分の確認・利⽤申込

2①当選分の確認・利⽤申込

⽉前※25⽇までに確認・利⽤申込を⾏わない場合、当選していても無効となります。

16⽇〜25⽇ ②使⽤料をキャッシュレスで25⽇まで②使⽤料をキャッシュレスで納⼊期限までに⽀払い※25⽇までに⽀払いを⾏わなかった場合、⾃動的に⼝座振替となります。

③当サイト上でオンライン決済された利⽤分の電⼦利⽤券（PDF利⽤券）が表⽰されるに⽀払い③当サイト上でオンライン決済された利⽤分の電⼦利⽤券（PDF利⽤券）が表⽰される
利⽤⽇１ ⽉前

26⽇〜翌⽉14⽇
15⽇

納⼊期限

３．キャッシュレス決済 ⽀払いの流れについて（空き予約利⽤の場合）

３．キャッシュレス決済 ⽀払いの流れについて（空き予約利⽤の場合）⼝座振替登録のある⽅空き予約開始

16⽇

利⽤⽇

2⽉前

16⽇〜25⽇

⼝座振替登録のない⽅①空き予約を⾏う①空き予約を⾏う②使⽤料をキャッシュレスで25⽇までに⽀払い②使⽤料をキャッシュレスで納⼊期限までに⽀払い※25⽇までに⽀払いを⾏わなかった場合、⾃動的に⼝座振替となります。

③当サイト上でオンライン決済された利⽤分の電⼦利⽤券（PDF利⽤券）が表⽰される③当サイト上でオンライン決済された利⽤分の電⼦利⽤券（PDF利⽤券）が表⽰される

利⽤⽇１ ⽉前

引き続き、「空き予約」可能期間となります

利⽤⽉（窓⼝・オンラインともにキャッシュレス⽀払い可）４．キャッシュレス決済
お⽀払い可能種別・ブランド等について

４．キャッシュレス決済 お⽀払い可能種別・ブランド等について
窓⼝・ウェブサイト
両⽅で利⽤できます

窓⼝のみで利⽤できます

クレジットカード

電⼦マネー

QRコード

JCB

QUICPay

PayPayAMERICAN
EXPRESS

WAON

d払い

DinersiD

楽天ペイ

DISCOVER交通系IC

We Chat Pay

VISA

Alipay+MasterCard

SmartCode（メルペイ、auペイ、ファミペイ等）

TS CUBIC※令和5年12⽉時点での導⼊予定のものであり、変更となる可能性があります。

５．抽選結果確認画⾯からのキャッシュレス決済⽀払⽅法について

５．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）
抽選結果確認 画⾯からキャッシュレス決済を⾏う場合について（１）スポレクウェブサイトトップページより、抽選結果確認 画⾯を開きます。

（２）「利⽤者番号」「パスワード」を⼊⼒後、「OK」を押下しログインします」※団体抽選の確認の場合は「団体番号」「団体のパスワード」を⼊⼒してください。

５ｰ１．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）※⼝座振替登録のない場合（１）抽選結果⼀覧画⾯にてキャッシュレス決済する当選内容について「利⽤」を押下します。

● ●「抽選結果確認」画⾯からは、複数件まとめてのキャッシュレス決済ができません。
複数件ある当選分をまとめてキャッシュレス決済
する場合は、
1.（２）にて「現⾦⽀払」を押下
2.「予約内容照会/確認」画⾯で複数決済を⾏ってください。

（２）決済⽅法選択画⾯にて「決済画⾯へ」を押下します。

※「予約内容照会/確認」画⾯での操作⽅法は「６ｰ１.キャッシュレス決済 ⽀払⽅法について（予約内容照会/取消）」を参照ください。

※窓⼝にて⽀払希望の場合は「現⾦⽀払」を押下してください。

● ●

● ●●

５ｰ１．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）※⼝座振替登録のない場合（３）クレジットカード情報⼊⼒画⾯が開くので、各項⽬を⼊⼒し「確認」を押下します。

（４）⼊⼒した情報を確認し、問題がなければ「購⼊」を押下します。

５ｰ１．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）※⼝座振替登録のない場合（５）スポレクのウェブサイトに戻ります。

●●※キャッシュレス決済が完了されていることを確認してください。

キャッシュレス決済にてお⽀払いの場合、利⽤券は電⼦利⽤券となります。
「予約内容照会/取消」画⾯から電⼦利⽤券（PDFファイル）を出⼒し、必ず利⽤⽇当⽇までに保存または印刷し保管してください。
※還付の際に電⼦利⽤券の提⽰が必要となります。利⽤⽇翌⽇以降は表⽰・保存ができません。

５ｰ２．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）※⼝座振替登録のある場合（１）抽選結果⼀覧画⾯にてキャッシュレス決済する当選内容について「利⽤」を押下します。

● ●（２）決済⽅法選択画⾯にて「決済画⾯へ」を押下します。
※⼝座振替にて⽀払希望の場合は「⼝座振替」を押下してください。
下記のとおり⼝座振替となります。

●

●

●
●

●

５ｰ２．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）※⼝座振替登録のある場合（３）クレジットカード情報⼊⼒画⾯が開くので、各項⽬を⼊⼒し「確認」を押下します。

（４）⼊⼒した情報を確認し、問題がなければ「購⼊」を押下します。

５ｰ２．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（抽選結果確認）※⼝座振替登録のある場合（５）スポレクのウェブサイトに戻ります。

●●※キャッシュレス決済が完了されていることを確認してください。

キャッシュレス決済にてお⽀払いの場合、利⽤券は電⼦利⽤券となります。
「予約内容照会/取消」画⾯から電⼦利⽤券（PDFファイル）を出⼒し、必ず利⽤⽇当⽇までに保存または印刷し保管してください。
※還付の際に電⼦利⽤券の提⽰が必要となります。利⽤⽇翌⽇以降は表⽰・保存ができません。

６．予約内容照会/取消画⾯からのキャッシュレス決済⽀払⽅法について

６．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（予約内容照会/取消）
予約内容照会/取消 画⾯からキャッシュレス決済を⾏う場合について（１）スポレクウェブサイトトップページより、予約内容照会/取消 画⾯を開きます。

（２）「利⽤者番号」「パスワード」「利⽤年⽉⽇」を⼊⼒後、「OK」を押下しログインします」※団体の予約の確認の場合は「団体番号」「団体のパスワード」を⼊⼒してください。

６ｰ１．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（予約内容照会/取消）（１）予約内容照会/取消画⾯にて、キャッシュレス決済する予約内容にチェックし、「決済画⾯へ」を押下します。

●

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複数件まとめてキャッシュレス決済する場合は、複数件チェックを⼊れてください。

※抽選当選分の利⽤確認を⾏っていない場合は、複数件まとめてキャッシュレス決済をすることができません（キャッシュレスのチェック欄が表⽰されません）。
「利⽤」を押下し、再度 予約内容照会/取消画⾯にて決済してください。

６ｰ１．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（予約内容照会/取消）（２）クレジットカード情報⼊⼒画⾯が開くので、各項⽬を⼊⼒し「確認」を押下します。

２，６００（３）⼊⼒した情報を確認し、問題がなければ「購⼊」を押下します。

２，６００

６ｰ１．キャッシュレス決済 オンラインでの⽀払⽅法について（予約内容照会/取消）（４）スポレクのウェブサイトに戻ります。

●

●

●

●

※キャッシュレス決済が完了されていることを確認してください。

キャッシュレス決済にてお⽀払いの場合、利⽤券は電⼦利⽤券となります。
「予約内容照会/取消」画⾯から電⼦利⽤券（PDFファイル）を出⼒し、必ず利⽤⽇当⽇までに保存または印刷し保管してください。
※還付の際に電⼦利⽤券の提⽰が必要となります。利⽤⽇翌⽇以降は表⽰・保存ができません。

７．キャッシュレス決済での⽀払い利⽤分の還付請求について

７．キャッシュレス決済での⽀払い利⽤分の還付請求について
１．還付⽅法現⾦または⼝座振替のみとなります。
※キャッシュレスによる還付はできません。

２．還付可能期間についてキャッシュレスにて⽀払いを⾏った翌⽉の26⽇以降から還付請求が可能となります。
お⽀払いの期間によっては利⽤⽇以降しか還付請求ができない可能性がございます。
※詳細は各窓⼝にてお問い合わせください。
※⾃⼰都合還付の場合は、利⽤⽇の14⽇前にお申し出ください。場合によっては利⽤⽇以降の還付となる場合もございます。

キャッシュレス決済後の⾃⼰都合還付についてキャッシュレス決済では、還付⼿続きが制限される期間があることから、⾃⼰都合による取消申出があった予約について、利⽤⽇以降でも還付⼿続きが可能な場合があります。
（※キャッシュレス決済分に限ります。）① パターン１（還付制限期間終了⽇が還付受付期限・利⽤⽇より前にある場合）例) 還付制限期間終了⽇5/25 還付受付期限6/16 利⽤⽇6/30⇒ 還付⼿続期限は、利⽤⽇の前⽇
４⽉還付制限
５⽉ 期間終了⽇
5/25▼

申出受付期間
▲
使⽤確定⽇
4/16

６⽉

還付受付期間還付⼿続期限 ７⽉
6/29▼

申出があった
利⽤分を還付▲
14⽇前 ▲
利⽤⽇
還付受付期限6/30
6/16

② パターン2（還付制限期間終了⽇が還付受付期限より後、利⽤⽇より前にある場合）例) 還付制限期間終了⽇5/25 還付受付期限5/22 利⽤⽇6/5⇒ 還付⼿続期限は、還付制限期間終了⽇から14⽇後
還付制限
５⽉ 期間終了⽇
5/25
▼

４⽉

還付⼿続期限
6/8
▼
14⽇後

６⽉

７⽉

申出があった
利⽤分を還付申出受付期間
▲
使⽤確定⽇
4/16

▲
▲
14⽇前
利⽤⽇
還付受付期限6/5
5/22③ パターン3（還付制限期間終了⽇が還付受付期限・利⽤⽇より後にある場合）例) 還付制限期間終了⽇5/25 還付受付期限5/6 利⽤⽇5/20⇒ 還付⼿続期限は、還付制限期間終了⽇から14⽇後
還付制限
５⽉ 期間終了⽇
5/25
▼

４⽉

申出受付期間▲
使⽤確定⽇
4/1614⽇前▲還付受付期限
5/6

▲
利⽤⽇
5/20

還付⼿続期限6/814⽇後▼申出があった
利⽤分を還付

６⽉

７⽉

８．キャッシュレス決済 その他

８．キャッシュレス決済 その他
１．決済の際の注意事項について・キャッシュレス決済後、決済種別によっては⽀払いの取消・⽀払⽅法の変更ができない場合がございます。
・電⼦マネー決済時に残⾼不⾜が発⽣した場合、不⾜分の⽀払を現⾦で⾏うことはできません。
２．決済時のエラー・オンライン決済の場合、何らかの理由でうまく決済されない場合がございます。
ホームページ上に表⽰されるメッセージに従い、対応してください。
詳細は次のページをご確認ください。

８．キャッシュレス決済 その他
エラーメッセージ

想定される原因など決済できませんでした。しばらく待ってから再度決済してください。

決済画⾯またはご使⽤のクレジットカード会社のシステム・通信エラーの可能性があります。

システムエラーです。⼊⼒内容を確認の上、再度決済してください。
何回か実施しても決済できない場合、別のカードをご利⽤ください。

スポレクサイトのシステム・通信エラーの可能性があります。

決済できませんでした。⼊⼒内容を確認の上、再度決済してください。
何回か実施しても決済できない場合、別のカードをご利⽤ください。

カード情報等、⼊⼒情報が誤っている場合があります。⼊
⼒した内容を再度ご確認ください。

すでに決済が完了している可能性があります。使⽤確定されているか確認してください。

通信等の問題で決済が既に完了している可能性があります。内容を再度ご確認ください。

決済できませんでした。⼊⼒内容を確認の上、別のカードをご利⽤ください。

ご使⽤のクレジットカードが使⽤できない可能性があります。

決済できませんでした。何回か実施しても決済できない場
合、別のカードをご利⽤ください。

ご使⽤のクレジットカードの限度額や各種制限をご確認ください。

処理が時間切れになりました。もう⼀度決済してください。

処理に時間がかかり、タイムアウトとなった可能性があります。

決済できませんでした。しばらく待ってから実施するか、別のカードをご利⽤ください。

上記理由以外の理由の可能性があります。

上記で解決できない場合や、その他ご不明な点がございましたら、公園案内センターへお問合せください。

８．キャッシュレス決済 その他
３．その他よくあるお問い合わせ
質問内容

回答

納付する使⽤料の他に⼿数料はかかりますか︖

かかりません。ただし、決済時に利⽤するスマートフォン等の通信料等においては利⽤者本⼈の負担となります。

スポレク利⽤者登録をしていなくてもキャッシュレス決済で使⽤料の⽀払いができますか︖

可能です。

スポレクウェブサイト上で⽀払いの場合、システムの運営時間中（8時〜24時）は決済ができますか︖

可能です。ただし、期⽇間近の決済は、通信等のエラーにより期⽇24時までに⽀払いが完了されず、予約が⾃動キャンセルとなる可能性もございます。あらかじめ余裕をもって決済いただくようお願いいたします。

1度の⽀払いで現⾦とキャッシュレス決済の併⽤はできますか。

できません。

クレジットカードでの分割払いはできますか。

できません。1回払いのみとなります。

各種キャッシュレス決済で貯めたポイントでの⽀払いはできますか。

できません。

窓⼝での電⼦マネーのチャージ（⼊⾦）はできますか。

できません。あらかじめ残額をお確かめいただき、チャージ（⼊⾦）の上、窓⼝へお越しください。

敬⽼パス（交通系IC）で決済することはできでますか︖

可能です。ただし、あらかじめ使⽤料より⼤きい⾦額の電⼦マネーがチャージされている必要があります。