KDDI Smart Mobile Safety Manager
Android クライアント
リファレンスマニュアル

最終更新日

2024 年 7 月 21 日
Document ver.1.16（Web サイト ver.9.20.0）

変更履歴
日付

変更箇所

ver

変更内容

2018/12/13

1.0

新規作成

2019/4/25

1.1

11 App Manager の使用注意に関連アプリを追加

2019/12/5

1.2

1.2 エージェントの種類

最新に更新

15 NFC キッティング

対応端末の修正22 管理外通知画面

注意の修正

25 ＋browser Safety Manager

注意追加

の表示
2020/6/18

2021/2/21

1.3

1.4

26.7 端末情報の送信を停止する

セクション追加

全体

機器を端末に修正

1.4 エージェントの動作環境

注記追加

7 ユーザーの登録

注意からデバイスマネジメントパックを削除

1.2 エージェントの種類

対応 OS バージョン変更

1.3 OS サポートポリシー

サポート対象を最新に更新

1.4 エージェントの動作環境

対象 OS、本体メモリ変更

1.5 ウイルス対策機能動作環境
1.6 ＋browser Safety Manager
動作環境
25.4 設定画面

最新の画面に差し替え
セキュリティの不要設定項目を削除

25.1 インストールする

ユーザーデータ確認画面追加
プライバシーポリシー画面、設定画面を最新に差し替え

14.2 位置情報の権限を「常に許セクション追加

可」に設定する（Android 10 以上）
5 スクリーンロックパスワードポ
リシーを満たしていない「5.3 スクリーンロックポリシー設定に関するエー
ジェントの仕様」のセクション削除に伴い、注意の追加

2.4 位置情報アクセスポリシーを

位置情報アクセスポリシーについて追加

表示する
3.1 スクリーンロックパスワード

注意修正の設定を行う26 ウイルス対策機能

注意追加

4.1 スクリーンロックパスワード

パスワード変更の事前設定の記載を変更が変更された場合
2021/7/25

1.5

1.2 エージェントの種類

G Suite を Google Workspace（旧 G Suite）に変更

2022/2/20

1.6

7.1 ユーザーの登録を行う

注記追加

25.1 インストールする

注記 2 つと画像追加

25 ＋browser Safety Manager

注意に文章追加の表示
4.1 スクリーンロックパスワード

2

メッセージが最新の画像に差し替え

日付

変更箇所

ver

変更内容

が変更された場合

注記追加

1.2 エージェントの種類

従来版入手方法を修正

1.3 OS サポートポリシー

サポート対象例を更新
注記削除

1.4 エージェントの動作環境

対象 OS を更新

1.5 ウイルス対策機能動作環境

対象 OS を更新

1.6 ＋browser Safety Manager

対象 OS を更新

動作環境
14.2 位置情報の権限を「常に許注記追加可」に設定する（Android 10 以上）全体

以降を以上に修正

20 Android 端末の暗号化

注意修正

24 +Setting Safety Manager の

注意修正

表示
25 ＋browser Safety Manager

見出し文修正の表示
2022/6/12

1.7

26 ウイルス対策機能

注意修正

16 認証情報修復機能

セクション追加

29 その他

セクション追加

8.1 機器情報の登録を行う

画像に認証情報修復機能を追加

9.1 プロキシ設定を追加する
9.2 プロキシ設定を編集する
9.3 プロキシ設定を削除する
10.2 未開封メッセージを確認する
10.3 メッセージ履歴を確認する
13.1 ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する
14.1 権限設定を行う
15.1 NFC キッティングを行う
26.4 手動で検索を行う≪不正アプリが存在した場合≫と≪不正アプリがな
かった場合≫の記載修正

14.1 権限設定を行う

注記追加

14.3 付近のデバイス権限を「許セクション追加

可」に設定する（Android 12 以
上）
26 ウイルス対策機能

注意にポップアップについて記載追加

1.4 エージェントの動作環境

参照先のハイパーリンクを削除、修正

1.5 ウイルス対策機能動作環境
1.6 ＋browser Safety Manager
動作環境
2022/7/24

1.8

全体

Google Play の表記を Google Play ストアに統一

3

日付

変更箇所

ver

変更内容

1.4 エージェントの動作環境

ネットワーク接続を更新

23.1 リモートロックの解除コー

参考を追加

ドの場合
2022/11/20

1.9

はじめに

全改修

1.3 OS サポートポリシー

サポート対象変更

1.4 エージェントの動作環境

対象 OS 変更

1.2 エージェントの種類

従来版ベストエフォート期間終了に伴う注意など追加、変更

1.4 エージェントの動作環境
1.5 ウイルス対策機能動作環境
1.6 ＋browser Safety Manager
動作環境
2.2.2 メニュー画面の見かた
2.3 Android 端末に最新の設定を反映させる
11 App Manager の使用
18.1.2 従来版エージェント
19 アプリケーションの配信
22 管理外通知画面
25.6 アンインストールする
26.8 アンインストールする
2.2.2 メニュー画面の見かた

メニューボタンの説明追加

5 スクリーンロックパスワードポ

挙動差異の注意削除

リシーを満たしていない
14.1 権限設定を行う

Android 13 以上かつエージェントバージョン 9.16.0
以上の権限要求の画面追加

15 NFC キッティング

サポート対象外の参考追加

1.6 エージェントが収集する情報

ネットワークに 4G/LTE、5G 追加

2.4 位置情報アクセスポリシーを

手順変更、統一

表示する
3.1 スクリーンロックパスワードの設定を行う16.1 認証情報を修復する
2023/3/26

1.10

1.5 ウイルス対策機能動作環境

対象 OS を変更

1.6 エージェントが収集する情報

カテゴリー項目に「SIM 情報」を追加

26 ウイルス対策機能

注意を追加

1.6 ＋browser Safety Manager

対象 OS を変更

動作環境
セクション追加

25.5 通知権限を許可する（Android 13 以上）
2023/6/29

1.11

1.5 ウイルス対策機能動作環境

対象 OS を修正

26 ウイルス対策機能

Android 13 に関連する記載を追加

26.2 メイン画面を表示する

手順【1】に画像、注記、補足を追加

4

日付

ver

2023/8/6

1.12

2024/1/14

2024/2/1
2024/2/21

1.13

1.14
1.15

変更箇所

変更内容

全体

目次の構成変更（旧 G Suite）の記載を削除

はじめに

名称・呼称、用語集を追加
商標登録修正1.3 OS サポートポリシー

Android 8.x のベストエフォート期間を削除

2.2 メニュー画面の表示内容

現在のゾーンを追加

全体

規約に従い、表記揺れなど統一

4.1 パスワードポリシーが変更された場合「パスワードポリシーの変更を行わなかった時の対応」の手順を変更

2.4 位置情報アクセスポリシーを確認する

見出し、リード文、手順を変更

2.7 ライセンス解除／アンインス
トール（従来版エージェント）

ストア版エージェントの注記を削除して、従来版終了の注記を追加

2.7.1 ライセンスを解除する

再度ライセンス認証を行う場合の参考を削除

1.3 OS サポートポリシー

サポート対象変更

1.4 エージェントの動作環境

対象 OS 変更

5.1.1 ＋browser Safety Managerの動作環境

対象 OS を変更

5.1.2 ＋browser Safety Manager
をインストールする

インストール手順に権限付与を追加

5.1.5 設定画面の表示内容

設定画面に「通知」追加

5.1.6 通 知 権 限 を 許 可 す る（Android 13 以上）セクション削除

5.1.6 位置情報アクセスを許可する

位置情報アクセスを許可の手順追加

5.2.1 ウイルス対策機能の動作環
境

対象 OS を変更

5.2.3 メイン画面を表示する

トレンドマイクロのロゴ変更のため、ロゴが表示されている画面差し替え

5.2.4 オプション画面を表示する
5.2.5 手動で検索（不正アプリのスキャン）する5.2.6 手動でパターンファイルをアップデートする
5.2.7 ログを収集して送付する
5.2.8 端末情報の送信を停止する
2024/7/21

1.16

3.9.1 「利用権限の要求」画面を表示する「すべてのファイルへのアクセス」になっている画像に差し替え伴って参考追加、注記削除

2.4 位置情報アクセスポリシーを確認する

アクセスポリシーの一部記載削除

5.2 ウイルス対策機能

注記追加

5.1 ＋browser Safety Manager

注記追加

5

はじめに
本マニュアルでは、KDDI Smart Mobile Safety Manager（以下、本製品と呼ぶ）の操作ほか、各機能の概要、画面の説明、設定操作について説明しています。
また、要点となる各種の内容を以下に記載しています。これらの内容をご理解のうえ、マニュアルをお読みくださ
い。

名称・呼称
本マニュアルに登場する特定の企業、人について、以下の定義で記載しています。
名称
サービス企業説明
本製品を提供する企業。

管理者

本製品の管理サイト（機器の管理・運用を行う Web サイト）を運用する者。

端末使用者

本製品で管理している端末を使用する者。

システム管理者

企業の社内システム（サーバー・インフラなど）を管理する者。

注意・ポイントマーク
操作を行う場合に注意する点や、操作のポイントとなる点を示す場合は、以下のマークで記載しています。
マーク

説明
データの破損や消失など、特に注意していただきたい内容を記載しています。
操作のポイントや知っておくと便利な内容を記載しています。

記号
画面に表示されるボタンやメニュー、キーボードのキーなどを示す場合は、以下の記号で記載しています。
マーク
［ ］

説明
ボタン、メニュー、タブ、リンク、チェックボックス、ラジオボタンなどの名称を示しています。

「」

画面名、機能名、項目名、マニュアル内の参照先などを示しています。

『』

マニュアルや資料などの名称を示しています。

〈〉

キーボードなどのハードキー名称（スペースキーは〈スペース〉と表記）を示しています。

参照マーク
他のマニュアルや他のページへなどの参照を示す場合は、以下のマークで記載しています。
マーク

説明他のページや Web サイトへの参照を示しています。クリックすると該当箇所にジャンプします。
セクション内の画面への参照を示しています。クリックすると該当の画面にジャンプします。
他のマニュアルや資料への参照を示しています。

用語集
不明な用語については、『よくあるご質問（FAQ）』を参照してください。
https://smsmfaq.smartmanager.jp/kddiproduct/ausl/web/knowledgeList.html?keyword=%E7%94%
A8%E8%AA%9E%E9%9B%86%E4%B8%80%E8%A6%A7&searchMethod=0&searchCondition=0&sear
chCategory=1&searchItem=1&searchTag=1

6

オプション機能
オプション機能は、オプション契約をした場合に使用できる機能です。
本マニュアルでは、オプション機能の説明の見出しに（オプションマーク）を表示しています。

免責事項● 本マニュアルは、ユーザー種別が［管理者］のユーザーを対象としています。
［管理者］以外のユーザー種別でログインした場合は、操作が制限されます。
● iPad OS の操作は iOS と同様です。差異がある場合は iPad OS 用の記載をしています。
● 画面上のバージョン表記は、実際の表示と異なる場合があります。
● 本マニュアルに記載されている Web サイトの URL は、予告なく変更される場合があります。
● OS のバージョンやブラウザーにより、一部の画面や操作が異なる場合があります。本マニュアルでは、Google
Chrome を例に説明しています。

商標登録● Apple、iPad、iPadOS、iPhone、Mac、macOS は、米国およびその他の国で登録された Apple Inc.の商標です。
● iOS は、Apple Inc.の OS 名称です。
IOS は、Cisco Systems, Inc.またはその関連会社の米国およびその他の国における登録商標または商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
● iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
● App Store は、Apple Inc.のサービスマークです。
● Android、Google Chrome、Google Cloud、Google マップ、Google Play、Google Workspace は、Google LLCの商標です。
● Microsoft、Microsoft Edge は、米国 Microsoft Corporation の米国およびその他の国における登録商標または商標です。
● Windows の正式名称は、Microsoft Windows Operating System です。Windows は、米国 Microsoft Corporationの米国およびその他の国における登録商標または商標です。
● その他記載の会社名、製品名は、各社の登録商標および商標です。

7

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目次
1 Android クライアントについて

2 エージェントの基本操作

3 エージェントの使用方法

4 管理サイトからの指示による動作

5 関連アプリの使用方法

6 こんなときは

1 Android クライアントについて..................................................................... 11
1.1 概要 ................................................................................................................................................ 12
1.2 エージェントの種類 ........................................................................................................................ 12
1.3 OS サポートポリシー ...................................................................................................................... 13
1.4 エージェントの動作環境 ................................................................................................................. 13
1.5 エージェントが行うこと ................................................................................................................. 14
1.6 エージェントが収集する情報 .......................................................................................................... 14

2 エージェントの基本操作............................................................................... 16
2.1 エージェントを起動する ................................................................................................................. 17
2.2 メニュー画面の表示内容 ................................................................................................................. 18
2.3 Android 端末から管理サイトと同期する ......................................................................................... 20
2.4 位置情報アクセスポリシーを確認する ............................................................................................ 22
2.5 エージェントを停止／起動する ...................................................................................................... 23
2.5.1 一時的にエージェントを停止する......................................................................................................23
2.5.2 再度エージェントを起動する .............................................................................................................24
2.6 端末の所有者を変更する ................................................................................................................. 25
2.6.1 端末を初期化する ................................................................................................................................25
2.6.1.1 リモートワイプで初期化する ......................................................................................................25
2.6.1.2 端末のリセット機能で初期化する...............................................................................................25
2.6.1.3 エージェントで初期化する ..........................................................................................................25
2.6.2 機器情報を削除する ............................................................................................................................26
2.7 ライセンス解除／アンインストール（従来版エージェント） ......................................................... 27
2.7.1 ライセンスを解除する.........................................................................................................................27
2.7.2 エージェントをアンインストールする ..............................................................................................288

［目次］トップへ

3 エージェントの使用方法............................................................................... 29
3.1 バックアップ／復元機能を使用する ............................................................................................... 30
3.1.1 Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする .....................................................................30
3.1.2 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する ...................................................................32
3.2 プロキシを編集する ........................................................................................................................ 34
3.2.1 プロキシ設定を追加する .....................................................................................................................34
3.2.2 プロキシ設定を変更する .....................................................................................................................36
3.2.3 プロキシ設定を削除する .....................................................................................................................38
3.3 メッセージを確認する .................................................................................................................... 40
3.3.1 メッセージを表示する.........................................................................................................................40
3.3.2 未開封メッセージを表示する .............................................................................................................423.3.3 メッセージ履歴を確認する .................................................................................................................44
3.4 ユーザー情報を登録する（従来版エージェント） .......................................................................... 46
3.5 機器情報を登録する ........................................................................................................................ 48
3.6 App Manager を使用する（従来版エージェント）......................................................................... 50
3.6.1 App Manager を開く ...........................................................................................................................50
3.6.1.1 メニュー画面から開く場合 ..........................................................................................................50
3.6.1.2 通知画面から開く場合..................................................................................................................51
3.6.2 App Manager の見方 ...........................................................................................................................52
3.7 位置情報取得を設定する（Android 6.0 未満） ............................................................................... 53
3.8 ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する .......................................................................... 54
3.9 権限を設定する ............................................................................................................................... 55
3.9.1 「利用権限の要求」画面を表示する ..................................................................................................55
3.9.2 位置情報の権限を「常に許可」に設定する（Android 10 以上） ...................................................56
3.9.3 付近のデバイス権限を「許可」に設定する（Android 12 以上） ...................................................57
3.10 NFC でキッティングする（Android 6.0～9）............................................................................... 59
3.11 認証情報を修復する ...................................................................................................................... 60

4 管理サイトからの指示による動作 ................................................................ 62
4.1 パスワードポリシーが変更された場合 ............................................................................................ 63
4.2 スクリーンロックパスワードの変更通知が表示された場合 ............................................................ 71
4.3 アプリが制限されている場合 .......................................................................................................... 72
4.3.1 アプリケーション禁止で制限されている場合 ..................................................................................72
4.3.1.1 禁止されているアプリをインストールしようとした場合.........................................................72
4.3.1.2 禁止されているアプリを起動しようとした場合 ........................................................................73
4.3.2 アプリケーション非表示で制限されている場合 ...............................................................................74
4.3.3 機能制限で制限されている場合 .........................................................................................................75
4.3.3.1 カメラが禁止されている場合 ......................................................................................................75
4.3.3.2 発信先が制限されている場合 ......................................................................................................76
4.4 アプリが配信された場合（従来版エージェント） .......................................................................... 77
4.4.1 アプリをダウンロードしていない場合 ..............................................................................................77
4.4.2 アプリをダウンロードしている場合 ..................................................................................................78
4.5 管理サイトから暗号化設定を促された場合（Android 6 未満） ...................................................... 79
4.6 管理外通知画面が表示された場合 ................................................................................................... 80
4.7 ロック画面が表示された場合 .......................................................................................................... 82
4.7.1 リモートロックの解除コードで解除する場合 ..................................................................................82
4.7.1.1 管理サイトからロックされた場合...............................................................................................82
4.7.1.2 スクリーンロック解除失敗によりロックされた場合 ................................................................83
4.7.1.3 一定時間通信が行われずロックされてしまった場合 ................................................................839［目次］トップへ

4.7.1.4 緊急通報をする場合 .....................................................................................................................84
4.7.2 スクリーンロック解除失敗によりロックされた場合 .......................................................................84
4.8 Secure Shield が有効に設定された場合 ......................................................................................... 86
4.9 CA 証明書がサイレントインストールされた場合 ............................................................................ 87

5 関連アプリの使用方法 .................................................................................. 88
5.1 ＋browser Safety Manager .......................................................................................................... 89
5.1.1 ＋browser Safety Manager の動作環境 ............................................................................................89
5.1.2 ＋browser Safety Manager をインストールする.............................................................................90
5.1.3 メイン画面の表示内容.........................................................................................................................93
5.1.4 メニュー画面の表示内容 .....................................................................................................................94
5.1.5 設定画面の表示内容 ............................................................................................................................95
5.1.6 位置情報アクセスを許可する .............................................................................................................97
5.1.7 ＋browser Safety Manager をアンインストールする .....................................................................98
5.2 ウイルス対策機能 ......................................................................................................................... 100
5.2.1 ウイルス対策機能の動作環境 .......................................................................................................... 101
5.2.2 Safety Manager AntiVirus をインストールする ............................................................................ 102
5.2.3 メイン画面を表示する...................................................................................................................... 105
5.2.4 オプション画面を表示する .............................................................................................................. 106
5.2.5 手動で検索（不正アプリのスキャン）する ................................................................................... 108
5.2.6 手動でパターンファイルをアップデートする ............................................................................... 110
5.2.7 ログを収集して送付する .................................................................................................................. 111
5.2.8 端末情報の送信を停止する .............................................................................................................. 113
5.2.9 Safety Manager AntiVirus をアンインストールする..................................................................... 115

6 こんなときは .............................................................................................. 117
6.1 同期できないときは ...................................................................................................................... 118

10［目次］に戻る

1 Android クライアントについて
この章では、製品の概要や動作環境などを説明します。

11

1 Android クライアントについて［目次］に戻る

1.1 概要本製品は、専門の知識を必要とせずに、機器の管理・運用を行うサポートサービスです。Android 端末にアプリ｢KDDISmart Mobile Safety Manager エージェント（以下、エージェントと呼ぶ）｣をインストールし認証すると、端末の状態や位置情報を確認したり、管理サイトから端末のリモートロックやリモートワイプ（初期化）をしたりできます。
本書はキッティングされた Android 端末を前提に、操作方法を説明しています。キッティングが完了していない
場合は、事前にキッティングを行ってください。詳細については、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』
管理サイトの操作については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』

1.2 エージェントの種類
エージェントには、従来版とストア版があります。違いは以下のとおりです。
従来版エージェントのサポートは終了したので、新機能および新 OS には対応しません。ストア版エージェント
を利用してください。

従来版

ストア版

パッケージ名jp.co.optim.bizagent

jp.co.optim.bizagent.smsm.store

対応 OS バージョン

Android 8.x

サポート対象Android 9 以上非対応

新 OS バージョンに随時対応

新 OS・新機能対応

対応無し

対応有り

入手方法

―

afw 識別子/QR/NFC/Google Workspace/
ゼロタッチ登録/KME を用いた Android
Enterprise プロビジョニング

Android Enterprise
利用方法

無

有

Device Owner Mode
化方法

無

有

エージェントアップ
デート方法

手動、App Manager、管理者より配信のいずれか

Device Owner Mode 化のみ

12

Google Play ストアから手動/自動、管理者より managed Google Play ストアを用いた配信1 Android クライアントについて［目次］に戻る

1.3 OS サポートポリシー
本製品では、確実な製品の動作とセキュリティ機能の提供を目的として、以下の OS サポートポリシーを定めています。
● 本製品の最新対応 OS より 3 世代前の OS メジャーバージョンまでをサポート。
● 最新対応 OS 追加に伴い、サポート対象外となった OS バージョンについては、サポート期限が切れた日から 1 年間に限り、お問い合わせには可能な限り対応いたします。ただし、動作保証や不具合対応はいたしません。
定期的に下位の OS バージョンのサポートを終了します。サポート対象外となる OS や端末を利用している場合
は、OS アップデートまたは機種の変更をしてください。対応機種については、以下を参照してください。
『Android 対応端末表』
本 OS サポートポリシーは、ウイルス対策アプリ、＋browser Safety Manager も対象です。
サポート対象●Android 14：最新対応 OS●Android 13：1 世代前●Android 12：2 世代前●Android 11：3 世代前
Android 10 のサポートは終了しました。問い合わせには 2025 年 1 月 31 日まで
可能な限り対応します。

1.4 エージェントの動作環境
エージェントのリリース日から 180 日間は、180 日間にリリースされたすべてのエージェントがサポートされます。ただし、リリース日から 180 日を超えた場合は、180 日以降最初にリリースされたエージェントから 2 つ前のエージェントまでが、サポートの対象になります。
エージェントは、日本国内でのみ利用が可能です。
対象 OS

Android 11 以上
従来版エージェントのサポートは終了しました。
詳細については以下を参照してください。
『Android 対応端末表』

本体メモリ200MB 以上の空き容量

SD カード5MB 以上の空き容量（ダウンロードしたインストーラーを SD カードに保存する
場合）

ネットワーク接続

3G、4G/LTE、5G または Wi-Fi でインターネットへアクセスができること。
直接またはプロキシを介して管理サイトと HTTPS 通信（443 番ポート）ができること。

13

1 Android クライアントについて［目次］に戻る

1.5 エージェントが行うこと
概要

説明

Android 端末の情報の収集

定期的に Android 端末の情報を取得してサーバーに送信する。

Android 端末の設定

定期的にサーバーから設定を取得して Android 端末に設定する。

Android 端末の設定のバッ
クアップ

定期的に Android 端末の設定をサーバーに保存する。

Android 端末の設定の復元

以前にサーバーに保存した設定をダウンロードし、Android 端末の設定を以前の状態に戻す。

アプリ配信

サーバーから配信されたアプリを取得し、端末に配信する。

メッセージ配信

サーバーから配信されたメッセージを取得し、端末に配信する。

不正アプリ検索（ウイルス対策機能）

Android 端末内の不正アプリを検索。

1.6 エージェントが収集する情報
エージェントは、端末の情報を定期的に取得してサーバーに送信します。取得する情報は以下の項目になります。
また、エージェントが取得した情報の内容は、管理サイトから CSV ファイルをダウンロードして確認することができます。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」―「CSV で編集」
カテゴリー
端末情報

項目

補足

GPS 機能OS バージョン
モデル名
ファームウェアバージョン
ビルド番号
シリアル番号
Bluetooth 状態

SIM 情報

電話番号
ネットワークオペレーター
IMEI
MEID
ICCID
SIM 種別バッテリー情報バッテリー残量
バッテリー状態

端末パスワード

パスワードのポリシー
パスワードの再利用
パスワードの有効期限

ネットワーク情報

グローバル IP アドレス14

1 Android クライアントについて［目次］に戻る

カテゴリー

項目

補足

ネットワークモード

3G、4G/LTE、5G、Wi-Fi、WiMAX

ネットワークオペレーター

SIM あり端末のみ

MAC アドレス
IP アドレス
無線ネットワーク
SSID
ウイルス対策

ウイルス対策ソフトのログ
ウイルス対策ソフト名
ウイルス対策機能
アプリケーションバージョン
パターンファイルバージョン
パターンファイル最終更新チェック
日時
パターンファイル最終更新日時
スキャン最終実行日

KDDI Smart Mobile
Safety Manager

エージェントバージョン
通信日時
認証日時
ログ
自動ロックまでの時間
ロック解除失敗によるワイプ
リモートロック状態
暗号化状態
root 化状態
root 化検知内容
アプリ一覧
位置情報
保護状態
状態取得日時配信されるメッセージ
メッセージボックス15

［目次］に戻る

2 エージェントの基本操作
この章では、メニュー画面の表示や各ボタンの説明、位置情報アクセスポリシーの表示方法など、エージェントの基本操作について説明します。

16

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.1 エージェントを起動する【1】「KDDI Safety Manager」アイコンをタップします。

【2】メニュー画面が表示されました。

171

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.2 メニュー画面の表示内容
メニュー画面に表示されるボタンについて説明します。
エージェントの状態、および機能パッケージの設定によっては、ボタンが無効になる場合があります。

9
1

5

2

6

3

7

4

8

10

項番
1

名称
［ライセンス認証］

説明
本製品を利用するためにはライセンス認証が必要です。
管理サイトと Google 間の連携方式によって、ライセンス認証の方法が異なります。事前に連携方式を確認のうえ、ライセンスを認証してください。詳
細については、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』－「キッティング方法を
選択する」

2

［起動］

エージェントを起動します。詳細は以下を参照してください。
「再度エージェントを起動する」24 ページ

3

［終了］

エージェントを終了します。詳細は以下を参照してください。
「一時的にエージェントを停止する」23 ページ

4［ライセンス解除］

ユーザーの情報が端末上に残ることで発生し得るデータ漏洩を防止する仕様のため、ライセンス解除はできません。端末の初期化を行ってください。
『Android キッティングマニュアル』の「端末の所有者を変更する場合」－「端末を初期化する」
従来版エージェントをご利用かつ Device Owner Mode 化されていない場合
は、ライセンス解除はできます。詳細は以下を参照してください。
「ライセンスを解除する」27 ページ
従来版エージェントのサポートは終了しました。ストア版エージェントを利用してください。

18

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

項番
5

名称
［同期］

説明
管理サイトで行った設定を、Android 端末へすぐに反映できます。詳細は以下を参照してください。
「Android 端末から管理サイトと同期する」20 ページ

6［バックアップ］

ご使用の Android 端末の設定を管理サイトに保存できます。詳細は以下を参照
してください。
「Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする」
30 ペー
ジ

7

［復元］

管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元できます。詳細は以下を参照
してください。
「管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する」32
ページ

8［端末初期化］

端末の初期化を行い、工場出荷状態の画面にします。詳細は以下を参照してく
ださい。
『Android キッティングマニュアル』の「端末の所有者を変更する場合」－「端末を初期化する」－「エージェントで初期化する」
従来版エージェントをご利用かつ Device Owner Mode 化されていない場合
は、［アンインストール］と表示されています。詳細は以下を参照してください。
「エージェントをアンインストールする」28 ページ
従来版エージェントのサポートは終了しました。ストア版エージェントを利用してください。

9［メニューボタン］ タップすると、オプションメニューが表示されます。
各メニューの詳細は、以下を参照してください。
「プロキシを編集する」34 ページ「メッセージを確認する」40 ページ「ユーザー情報を登録する」46 ページ「機器情報を登録する」48 ページ「App Manager を使用する（従来版エージェント）」50 ページ「位置情報取得を設定する（Android 6.0 未満）」53 ページ「ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する」54 ページ「権限を設定する」55 ページ「NFC でキッティングする（Android 6.0～9）」59 ページ「認証情報を修復する」60 ページ

10

現在のゾーン

管理サイトでソーンポリシー構成が設定されている場合、表示されます。詳細
については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定－Windows」－「Zone Management」

19

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.3 Android 端末から管理サイトと同期する管理サイトとの同期は定期的に行われますが、定期時刻を待たずに自由なタイミングで同期することができます。
情報や設定の更新を定期時刻前に行うことができます。

【1】メニュー画面の［同期］をタップします。
メニュー画面の表示方法は以下を参照してください。
「エージェントを起動する」17 ページ【2】最新の設定を反映しています。

≪従来版エージェントでデバイス管理機能を有効化していない場合≫
右のような画面が表示されます。
［有効にする］をタップします。
従来版エージェントのサポートは終了しました。ストア版エージェン
トを利用してください。
そのほかサーバーと通信が行われたときに、デバイス管理機能を有効化していない場合も右記のような画面が表示されますので［有効にする］をタップします。

20

1

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る【3】設定が反映されました。同期した時刻が（A）に表示されます。

(A)

21

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.4 位置情報アクセスポリシーを確認する
位置情報アクセスポリシーの表示は、Google のバックグラウンドで位置情報の利用許可についてのポリシー変更に伴い、エージェントが位置情報を利用する旨の通知です。エージェントの起動中、端末のステータスバーにエージェ
ントのアイコンとして表示されます。
以下の手順で、位置情報アクセスポリシーの内容を確認します。

【1】画面を上から下へスライドします。
⇒位置情報アクセスポリシーが表示されます。
エージェントの起動中は、ステータスバーに（A）エージェントのアイコン、ホーム画面のエージェントのアイコンに（B）バッチ（右上の赤丸）が表示されます。

【2】

をタップします。
⇒位置情報アクセスポリシーの全文が表示されます。
通知を削除することはできません。

(A)
(B)

2

位置情報アクセスポリシーの全文表示を解除するときは、（C）をタップします。
(C)

22

1

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.5 エージェントを停止／起動する
何らかのトラブルでエージェントの動作を一時的に止めたい場合、エージェントを終了して一時的にエージェントの動作を停止する手順と、一時的に終了したエージェントを再度起動する手順について説明します。

2.5.1 一時的にエージェントを停止する
エージェントを終了し、Android 端末の管理・運用を一時的に停止します。

【1】［終了］をタップします。

1【2】パスワードを入力します。
パスワードは管理者にお問い合わせください。
管理サイトでの設定によりパスワード入力が不要な場合もあります。
【3】［OK］をタップします。
【4】エージェントが終了します。

2
3

23

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.5.2 再度エージェントを起動する
終了したエージェントを再度起動し、再び管理下に置きます。

【1】［起動］をタップします。
【2】エージェントが開始されます。

124

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.6 端末の所有者を変更する
端末からの情報漏洩を防ぐため、エージェントによるライセンス解除、および端末からのエージェントのアンイン
ストールはできません。
端末の所有者を変更する場合は、端末の初期化、および機器情報の削除を行ってください。
Google Play ストアで Google アカウントは、削除しないでください。
再度キッティングする場合は、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』

2.6.1 端末を初期化する
端末の初期化を行い、工場出荷状態（初期設定画面）にしてください。
端末を初期化するには、以下 3 つの方法があります。
● リモートワイプで初期化する● 端末のリセット機能で初期化する● エージェントで初期化する

2.6.1.1 リモートワイプで初期化する管理サイトから対象端末のリモートワイプを行います。
リモートワイプを実行すると、すぐに端末が初期化されます。実行時には細心の注意を払ってください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」－「一覧」－「機器の操作」－「（操作－Android）リモートワイプ」

2.6.1.2 端末のリセット機能で初期化する管理サイトと接続できなかったり、エージェントが起動しない場合などは、端末のリセット機能で初期化を行ってください。
端末のリセット機能は、端末ごとに異なります。詳細については、利用している端末の取扱説明書やヘルプを確認してください。

2.6.1.3 エージェントで初期化する【1】［終了］をタップします。
エージェント起動中は端末初期化できません。

125

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る【2】「パスワード」を入力します。
パスワードは管理者にお問い合わせください。
管理サイトでの設定によりパスワード入力が不要な場合もあります。
【3】［OK］をタップします。

23【4】［端末初期化］をタップします。

4【5】「データの初期化に同意する」にチェックを入れます｡【6】［端末初期化］をタップします。

56
2.6.2 機器情報を削除する
端末の初期化を行っても、管理サイトの機器情報は削除されません。管理サイトで対象の端末の機器情報を削除してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」－「一覧」－「機器の個別削除」
機器情報を削除すると、紐づくユーザーも解除されます。

26

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.7 ライセンス解除／アンインストール（従来版エージェント）
従来版エージェントで動作を完全に止めるためには、エージェントを一時的に停止後、ライセンスの解除とエージェ
ントのアンインストールが必要です。
本機能は、従来版エージェントのみに対応しています。従来版エージェントのサポートは終了したので、ストア
版エージェントを利用してください。

2.7.1 ライセンスを解除する
従来版エージェントを完全に停止させるため、ライセンス認証の解除を行います。また、ライセンス解除後は、エー
ジェントをアンインストールしてください。
「エージェントをアンインストールする」28 ページ【1】メニュー画面の［ライセンス解除］をタップします。

1【2】パスワードを入力します。
パスワードは管理者にお問い合わせください。
管理サイトでの設定によりパスワード入力が不要な場合もあります。
【3】［OK］をタップします。
【4】ライセンス認証が解除されます。

2
3

27

2 エージェントの基本操作［目次］に戻る

2.7.2 エージェントをアンインストールする
従来版エージェントを完全に停止させるため、エージェントのアンインストールを行います。
アンインストールの前に、ライセンス認証の解除を行ってください。
「ライセンスを解除する」27 ページ【1】メニュー画面の［アンインストール］をタップします。
エージェント起動中はアンインストールできません。エージェント
を終了させてから、アンインストールしてください。詳細は以下を参照してください。
「一時的にエージェントを停止する」23 ページ

1【2】［OK］をタップします。
【3】アンインストールされます。

228

［目次］に戻る

3 エージェントの使用方法
この章では、エージェントの使用方法について説明します。

29

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

オプション

3.1 バックアップ／復元機能を使用する管理サイトで定期的に行われるバックアップとは別に、端末から任意のタイミングで行うバックアップの方法と、バックアップした項目の復元方法について説明します。
本機能はオプション機能（追加機能）のため、別途契約が必要です。
バックアップできる項目は、「システム設定」、「セキュリティ設定」、「Wi-Fi 設定」、「Wi-Fi ネットワーク」、「連
絡先」、「お気に入り」です。他の項目はバックアップできません。
バックアップは 3 件まで保存できます。バックアップが行われるたびに、古いものから上書きされます。

3.1.1 Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする
バックアップは管理サイトで定期的に行われてますが、ここでは、Android 端末から任意のタイミングでバックアップを行う手順について説明します。
管理サイトで定期的にバックアップを行う設定を作成することもできます。詳細については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「設定バックアップ」【1】メニュー画面の［バックアップ］をタップします。

1【2】バックアップをしています。しばらくお待ちください。

30

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【3】バックアップが完了しました。
［OK］をタップします。
復元コードは Android 端末の設定を復元するときに利用します。

331

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.1.2 管理サイトに保存した Android 端末の設定を復元する
管理サイトで定期バックアップされている設定や、「Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする」でバックアップした設定を復元します。
設定を復元するには、復元コードが必要です。
「Android 端末の設定を管理サイトにバックアップする」で表示された復元コードを利用するか、管理者にお問い合わせください。

【1】メニュー画面の［復元］をタップします。

1【2】復元コードを入力します。
【3】［送信］をタップします。
復元コードは全部で 10 文字です。一番左の入力欄に 3 文字、真ん
中の入力欄に 3 文字、一番右の入力欄には 4 文字とわけて入力して
ください。

2

3
【4】復元を行っています。しばらくおまちください。

32

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【5】復元が完了しました。
［OK］をタップします。

533

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.2 プロキシを編集する
プロキシ設定の追加／変更／削除について説明します。

3.2.1 プロキシ設定を追加する【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［プロキシ］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】［追加］をタップします。

2≪Android 6.0 以上の場合≫
管理サイトで保存した Wi-Fi ネットワークのみプロキシ設定が可能です。その他の Wi-Fi ネットワークのプロキシ設定は、端末の設定画面より行ってください。

34

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【3】［Wi-Fi ネットワーク選択］をタップします。

3【4】ネットワークを選択します。

4【5】プロキシホスト名、プロキシポート番号を入力します。
【6】［OK］をタップします。

5
6

35

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【7】プロキシの設定が完了しました。

7

3.2.2 プロキシ設定を変更する【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［プロキシ］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】編集を行うプロキシをタップします。

236

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【3】変更内容を入力します。
【4】［OK］をタップします。

3４【5】プロキシの設定が変更されました。

537

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.2.3 プロキシ設定を削除する【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［プロキシ］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】［選択］をタップします。

2【3】削除したいプロキシを選択します。

338

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【4】［削除］をタップします。

4【5】［OK］をタップします。

5【6】プロキシ設定が削除されました。

639

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

オプション

3.3 メッセージを確認する

管理サイトからのメッセージを受信した場合の表示方法や、未開封メッセージの表示方法、メッセージ履歴の確認
方法について説明します。
本機能はオプション機能（追加機能）のため、別途契約が必要です。
メッセージの確認方法については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」―「メッセージ通知」
端末ごとの配信予定、および配信済みのメッセージの確認方法は、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」―「一覧」―「機器の情報」―「（情報―Android）メッセージ」
オプション

3.3.1 メッセージを表示する【1】メッセージを受信すると右の画面が表示されます。
［はい］をタップします。
あとで確認する場合は［あとで確認する］をタップします。メッセー
ジの確認方法は以下を参照してください。
「未開封メッセージを表示する」42 ページ

1【2】確認するメッセージをタップします。

240

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【3】メッセージが表示されました。

41

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

オプション

3.3.2 未開封メッセージを表示する【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［メッセージ］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】［未開封メッセージ］をタップします。

2【3】確認するメッセージをタップします。

342

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【4】メッセージが表示されました。

43

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

オプション

3.3.3 メッセージ履歴を確認する【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［メッセージ］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】［メッセージ履歴］をタップします。

2【3】メッセージ履歴が表示されました。メッセージをタップすると、受信したメッセージの内容が表示されます。

344

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【4】メッセージの内容が表示されました。

45

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.4 ユーザー情報を登録する（従来版エージェント）
ユーザー情報を変更、登録する手順について説明します。
管理サイトで、Android ポータルを表示に設定してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「サービス環境設定」―「ポータル表示」
本機能は、従来版エージェントのみに対応しています。従来版エージェントのサポートは終了したので、ストア
版エージェントを利用してください。
ベーシックパックプラスをご利用の方は、ポータルからユーザーの登録および変更は行えません。

【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［ポータル］をタップします。
Android 機器の種類によっては、画面左下のメニューボタンからメニューを表示します。

1【2】ポータルホーム画面が表示されます。
≪ユーザーが登録されていない場合≫［ユーザーを登録する］をタップします。

246

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る≪ユーザーが登録されている場合≫［別のユーザーを登録する］をタップします。

2【3】「社員番号」「姓」「名」を入力します。
【4】［登録する］をタップします。

34【5】ユーザーの登録が完了しました。
［OK］をタップします。

547

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.5 機器情報を登録する
以下の場合は、機器情報の登録を行ってください。
● ライセンスを認証したときに、機器情報の登録を行わなかった場合● 設定している機器情報を変更したい場合
管理サイトの［入力項目のカスタマイズ］で入力項目の追加を行うと、「機器情報登録」画面に表示され、リストからの選択や直接入力で、端末情報の登録や変更を行うことができます。
あらかじめ、管理サイトの［入力項目のカスタマイズ］で入力項目を追加してください。追加するとき、「機器から入力可」にチェックを入れてください。チェックが入っていない場合は、項目が表示されません。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」―「入力項目のカスタマイズ」
管理サイトの［入力項目のカスタマイズ］で設定した内容により、画面に表示される「分類」と「自由入力項目」の内容が異なります。
管理サイトで、Android ポータルを表示に設定してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「サービス環境設定」―「ポータル表示」【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［ポータル］をタップします。
Android 端末の種類によっては、画面左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】［機器情報を変更する］をタップします。

248

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【3】必要事項を選択、入力します。
【4】［登録する］をタップします。
⇒機器情報の登録が完了します。

34【5】［OK］をタップします。

549

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.6 App Manager を使用する（従来版エージェント）
App Manager の使用方法について説明します。
App Manager は、以下の本製品関連アプリのアップデートやインストール、インストールされたアプリの起動を行うことができます。
● KDDI Smart Mobile Safety Manager エージェント● Safety Manager AntiVirus● ＋browser Safety Manager● エージェントリカバリ支援アプリ
本機能は、従来版エージェントのみに対応しています。従来版エージェントのサポートは終了したので、ストア
版エージェントを利用してください。
管理サイトで App Manager を表示に設定してください。詳細については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「AppManager」

3.6.1 App Manager を開く
App Manager を開く方法は、以下の 2 通りあります。どちらかを選択してください。
● メニュー画面から開く場合● 通知画面から開く場合

3.6.1.1 メニュー画面から開く場合
通常、本製品関連アプリのアップデートやインストールは管理サイトからの指示によるタイミングで行われますが、任意のタイミングでアップデートやインストールを行うことができます。

【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［App Manager］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

150

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【2】App Manager が表示されます。（A）アップデート、または（B）
インストールするアプリをタップします。
【3】アプリタップ後は、画面の指示に従い、アップデート、インストー (A)ルを行ってください。
(B)

3.6.1.2 通知画面から開く場合
本製品関連アプリのアップデートやインストールは、管理サイトから送信されるとヘッドアップ通知によってメッ
セージ内容が表示され、ヘッドアップ通知から App Manager を表示してアップデートやインストールを行うことができます。

【1】通知画面からアップデートを行う場合は、画面を上から下へスラ
イドし、通知画面を表示させます。
Android 3.x の端末は右下の通知をタップしてください。
【2】アップデート通知をタップして、App Manager を表示します。

12【3】App Manager が表示されます。（A）アップデート、または（B）
インストールするアプリをタップします。
(A)【4】アプリタップ後は、画面の指示に従い、アップデート、インストールを行ってください。
(B)51

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.6.2 App Manager の見方

1

2

3

項番
1

名称
アップデート説明
アップデートが必要なアプリが表示されます。該当のアプリをタップし、アッ
プデートを行います。画面の指示に従い、アップデートを行ってください。

2

未インストール

インストールが必要なアプリが表示されます。該当のアプリをタップし、インストールを行います。画面の指示に従い、インストールを行ってください。

3

インストール済み

インストール済みのアプリが表示されます。

52

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.7 位置情報取得を設定する（Android 6.0 未満）
Android 6.0 未満の端末で、位置情報の取得を許可する／しないを設定します。
Android 6.0 以上の場合は、メニューに［位置情報］が表示されません。以下を参照して、権限設定画面で設定してください。
「権限を設定する」55 ページ
位置情報の取得を許可にすると、ポリシー設定や電波の状況、電話／メールの使用状況によって、バッテリー消費に影響があります。

【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［位置情報］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】現在の設定が（A）に表示されます。
［許可する］または［許可しない］をタップします。

(A)

2

53

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.8 ソフトウェアが使用するライブラリ名を表示する【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［情報］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】ソフトウェアが使用するライブラリ名が表示されます。
［OK］をタップします。

254

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.9 権限を設定する
各種の権限設定を行うための「利用権限の要求」画面の表示方法や、エージェントバージョンのアップデートを実行すると変更されてしまう設定の修正方法について説明します。

3.9.1 「利用権限の要求」画面を表示する「利用権限の要求」画面を表示して、エージェントに各種の権限を付与します。
「利用権限の要求」画面はキッティング中に表示されますが、各種の権限を再設定する場合は、本操作で「利用権限の要求」画面を表示します。

【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［権限設定］をタップします。
Android 端末の種類によっては、左下のメニューボタンからメ
ニューを表示します。

1【2】「利用権限の要求」画面が表示されます。
Android 12 以上の端末で、エージェントをバージョン 9.14.0 未満から 9.14.0 以上へアップデートすると、付近のデバイス権限を「許可する」に設定していた場合でも、「許可しない」に設定が変更される場合があります。アプリの権限設定画面で付近のデバイス権限
を「許可」に設定してください。
「付近のデバイス権限を「許可」に設定する（Android 12 以上）」
57 ページ「必須権限」（A）はエージェントのキッティング後に要求され、必ず「設定済」設定し、変更することはできません。
「任意権限（オプション）」（B）を変更する場合は、ボタンをタップして設定を行います。
管理サイトと Google 間の連携方式によって、キッティング方法が異なります。事前に連携方式を確認のうえ、キッティングしてください。詳細については、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』－「キッティング方法を選択する」

Android 11 以上でエージェントバージョン 9.19.0 以上の場合、（C）任意権限に「すべてのファイルへのアクセス」が表示されます。条件を満たしていない場合は、「ストレージ権限」が表示されます。
Android 12 以上でエージェントバージョン 9.14.0 以上の場合、（C）任意権限に「付近のデバイス権限」が表示されます。
Android 13 以上でエージェントバージョン 9.16.0 以上の場合、（C）任意権限に「通知権限」が表示されます。

55

(A)

(C)

(B)

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.9.2 位置情報の権限を「常に許可」に設定する（Android 10 以上）
Android 10 以上の端末で、エージェントバージョンを 9.9.106.0 以下から 9.10.100.0 以上へアップデートすると、
位置情報の権限を［許可］に設定していた場合は、強制的に［アプリの使用中のみ許可］に変更されます。そのため、「位置情報権限」画面を表示して、位置情報の権限が変更されたことを警告します。位置情報の権限が変更された場合は、位置情報の権限を［常に許可］に設定してください。
Secure Shield、およびアプリケーション禁止でアプリの使用を制限している場合、権限設定の画面は表示されません。
「Secure Shield が有効に設定された場合」86 ページ『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「アプリケーション禁止」【1】［OK］をタップします。

1【2】［権限］をタップします。

2【3】位置情報を有効に設定します。
Android 12 以上は、正確な位置情報を取得するために「正確な位置情報を使用」を有効に設定してください。

356

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.9.3 付近のデバイス権限を「許可」に設定する（Android 12 以上）
Android 12 以上の端末で、エージェントバージョンを 9.14.0 未満から 9.14.0 以上へアップデートすると、付近のデバイス権限を［許可する］に設定していた場合は、強制的に［許可しない］に変更される場合があります。そのため、「付近のデバイス権限」画面を表示して、付近のデバイス権限が変更されたことを警告します。付近のデバイス権限が変更された場合は、付近のデバイス権限を［許可］に設定してください。
Secure Shield、およびアプリケーション禁止でアプリの使用を制限している場合、権限設定の画面は表示されません。
「Secure Shield が有効に設定された場合」86 ページ『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「アプリケーション禁止」【1】［OK］をタップします。

1【2】［権限］をタップします。

257

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【3】［付近のデバイス］をタップします。

3【4】許可に設定します。

458

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.10 NFC でキッティングする（Android 6.0～9）
メニューから NFC キッティングを選択する手順について説明します。
NFC キッティングは、設定した親機を子機にかざすだけで簡単に子機を設定するキッティング方法です。
詳細については、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』の「その他のキッティング方法」―「NFC でキッティングする」
Android 6.0～9 の NFC 対応端末のみ、本機能を使用できます。NFC 対応端末については、以下を参照してくだ
さい。
『Android 対応端末表』
管理サイトで、NFC キッティングを有効に設定していない場合、本機能は使用できません。詳細については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「Device Owner Mode」―「NFCキッティング（親機を設定）」【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［NFC キッティング］をタップします。
以降の手順は、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』の「その他のキッティン
グ方法」―「NFC でキッティングする」―「親機を設定する」

159

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る

3.11 認証情報を修復する
認証情報が破損し、管理サイトと同期ができない場合に認証情報を修復します。
以下を参照し、端末の状態を確認してから本機能を実施してください。
「同期できないときは」118 ページ
本機能は、「afw 識別子」「NFC」「QR コード」のいずれかでキッティングされ、ユーザーに紐づいている端末のみ使用できます。キッティング方法の詳細については、以下を参照してください。
『Android キッティングマニュアル』
管理外の端末の認証情報は、修復できません。

【1】メニュー画面で、メニューボタンを押してオプションメニューを表示し、［認証情報修復機能］をタップします。
認証情報修復の画面が表示されます。
⇒

1【2】「企業コード」、「認証コード」を入力します。
ユーザーID による修復はできません。
企業コード、認証コードは管理者にお問い合わせください。
（A）「QR コード読取による認証情報の入力」をタップして、エー
ジェント認証用 QR コードを読み取ると、「企業コード」、
「認証
コード」
、
「URL」が自動で入力されます。QR コードは、管理者にお問い合わせください。
カメラの利用が制限されている場合は、QR コードの読み取りはできません。
【3】［送信］をタップします。
⇒認証情報修復完了の画面が表示されます。

2

(A)

3

60

3 エージェントの使用方法［目次］に戻る【4】［OK］をタップします。
⇒メニュー画面が表示されます。

461

［目次］に戻る

4 管理サイトからの指示による動作
この章では、管理サイトからの指示による Android 端末の動作について説明します。

62

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.1 パスワードポリシーが変更された場合
管理サイトで「パスワードポリシー」の制限を設定すると、「スクリーンロックパスワード設定」画面が自動的に表示されます。管理サイトで設定した「パスワードポリシー」にしたがってパスワードを設定します。
パスワードの変更を行わず画面を消してしまうと、アプリが非表示、または無効となり、アプリが使用できなくなります。パスワードポリシーの変更を行わなかった場合は、以下を参照してください。
「パスワードポリシーの変更を行わなかった時の対応」65 ページ
管理サイトの［画面ロック］で「パスワードポリシー」から［以下の制限を設定する］を選択し、制限する内容を設定した場合、「スクリーンロックパスワード設定」画面が表示されます。
「パスワードポリシー」については、
以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「セキュリティ」―「画面ロック」【1】［今すぐ変更する］をタップします。

1【2】［パスワード］をタップします。
⇒「起動時の保護」が表示されます。
管理サイトの設定により、「PIN」（A）でも設定できる場合もあります。その場合は、「PIN」か「パスワード」のどちらかを設定します。
ご利用の Android 端末により、画面が異なります。右の画面が表示 (A)される前に、指紋登録確認画面が表示される場合があります。

263

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【3】「必須としない」を選択してください。
（A）「端末を起動するにはパスワードが必須とする」をタップした
場合は、パスワードを忘れたときに端末を再起動すると、スクリー
ンロックパスワードの変更ができず、端末が使用できなくなります。端末を復旧させるには、端末を強制的に初期化する必要がある
ので、注意してください。
(A)3【4】「パスワード」を入力します。
【5】［続行］をタップします。

45【6】確認のための「パスワード」をあらためて入力します。
【7】［OK］をタップします。

6
7

64

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

パスワードポリシーの変更を行わなかった時の対応
管理サイトで画面ロックの「パスワードポリシー」が変更され、「スクリーンロックパスワード変更」画面が表示されたときに、パスワードの変更を行わず、アプリが使用できなくなった場合の対処法について説明します。

◆ アプリが非表示になった場合
アプリが非表示となってしまった場合、「スクリーンロックパスワード変更」画面を再度表示してパスワードポリシーに準じた設定を行い、アプリを再び使用できるようにします。

【1】［今すぐ変更する］をタップします。
アプリが非表示になるまで、パスワードを変更します。パスワー
ドポリシーを満たすパスワードを変更できるのは 3 回までです。
（A）「あと 2 回」が「あと 1 回」、「あと 0 回」と数字が減って
いきます。

(A)

1
【2】現在のパスワードを入力します。
【3】［次へ］をタップします。
⇒画面ロック解除設定画面が表示されます。

23【4】［パスワード］をタップします。

465

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【5】端末を起動するとき、パスワードで保護するか選択します。
【6】［次へ］をタップします。

56【7】新しいパスワードを入力します。
パスワードポリシーを満たすパスワードを入力してください。

7【8】［続行］をタップします。
⇒確認画面が表示されます。

866

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【9】新しいパスワードを再入力します。
⇒パスワードポリシーを満たすパスワードであれば、警告画面は表示されません。

9

パスワードポリシーが満たされず、アプリが非表示になってしまった場合は、（A）［今すぐ変更する］をタップして、パスワー
ドを設定しなおしてください。

(A)

67

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る◆ アプリが無効になった場合
アプリが無効になってしまった場合、「スクリーンロックパスワード変更」画面を再度表示してパスワードポリシーに準じた設定を行い、アプリを再び使用できるようにします。
ホーム画面にショートカットを作成していた場合、アプリが一度無効化されるとショートカットも削除されます。
アプリを再び使用可能にした場合でもショートカットは復元されないため、手動で作成してください。

【1】［今すぐ変更する］をタップします。

1【2】現在のパスワードを入力します。
【3】［次へ］をタップします。
⇒ロック解除方法の選択画面が表示されます。

2

3【4】ロックの解除方法を選択します。
手順【5】以降は、［指紋を設定せずに続行］を選択した場合の手順
です。

4

68

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【5】［パスワード］をタップします。

5【6】［はい］をタップします。
端末を起動するとき、パスワードで保護しない場合は、（A）［いいえ］をタップします。

(A)6【7】新しいパスワードを入力します。
パスワードポリシーを満たすパスワードを入力してください。

7【8】［次へ］をタップします。
⇒確認画面が表示されます。

869

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【9】新しいパスワードを再入力します。
⇒パスワードポリシーを満たすパスワードであれば、警告画面は表示されません。

970

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.2 スクリーンロックパスワードの変更通知が表示された場合
管理サイトでスクリーンロックのパスワードが変更されると、パスワードが変更されたことを通知するため、「スク
リーンロックパスワード変更」画面が表示されます。通知内容を確認後、手順にしたがって操作し、画面を閉じます。
スクリーンロックパスワード変更については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」―「一覧」―「機器の操作」―「（操作―Android）スクリーンロックパスワード変更」【1】［OK］をタップします。
新しいパスワードは管理者にお問い合わせください。

1≪Android 8.0 以上かつ Device Owner Mode かつスクリーンロックのパスワードがすでに何か設定されていた場合≫
エージェント認証時、またはエージェントアップデート時に「パスワード
変更の事前設定」を促す画面が表示されることがあります。
その場合は、［はい］をタップします。表示された画面で、本人確認を行います。生体認証を使用しないで、必ず端末に設定されているパスワー
ド、PIN、パターンのいずれかを入力してください。完了すると、次回から表示されません。
本人確認に生体認証を使用した場合は、以降、エージェントを同期したときに、「パスワード変更の事前設定」を促す画面が表示されます。
「スクリーンロック解除コード」とは、画面ロックを解除するための端末で設定したパスワード、PIN またはパターンのことです。

71

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.3 アプリが制限されている場合
管理サイトでアプリのインストールや起動が制限されている場合について説明します。
アプリの制限方法は、3 種類あります。制限方法によって、端末の動作が変わります。
「アプリケーション禁止で制限されている場合」72 ページ「アプリケーション非表示で制限されている場合」74 ページ「機能制限で制限されている場合」75 ページ制限されているアプリについては、管理者にお問い合わせください。

4.3.1 アプリケーション禁止で制限されている場合
アプリケーション禁止では、アプリのインストールおよび起動の禁止が設定されます。
アプリケーション禁止については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定－Android」－「アプリケーション」－「アプリケーション禁止」

4.3.1.1 禁止されているアプリをインストールしようとした場合
インストールが禁止に設定されているアプリをインストールしようとした場合に表示される画面について説明します。

◆ ストア版エージェント
managed Google Play ストアを表示して、禁止に設定されているアプリの［インストール］をタップすると、警告
メッセージが表示されます。手順にしたがって画面を閉じてください。
アプリケーション配信については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定－Android」－「アプリケーション」－「Android
Enterprise／アプリケーション配信」『Android Enterprise アプリケーション配信 手順書』

【1】［OK］をタップします。

172

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る◆ 従来版エージェント
禁止に設定されているアプリをインストールしようとタップすると、警告画面が表示されてインストールできません。手順にしたがって画面を閉じてください。
従来版エージェントのサポートは終了しました。ストア版エージェントを利用してください。

【1】［OK］をタップします。

1

4.3.1.2 禁止されているアプリを起動しようとした場合起動を禁止に設定されているアプリをタップすると警告画面が表示され、アプリを起動できません。手順にしたがって画面を閉じてください。

【1】［OK］をタップします。

173

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.3.2 アプリケーション非表示で制限されている場合
アプリケーション非表示で設定されているアプリは、インストールおよび起動ができません。
managed Google Play ストアを表示して、禁止に設定されているアプリの［インストール］をタップすると、警告
メッセージが表示されます。手順にしたがって画面を閉じてください。
インストール済みのアプリは、ホーム画面からアイコンが削除されます。アンインストールはされませんが、アプリの起動ができず、使用することができません。
アプリケーション非表示については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定－Android」－「Device Owner Mode」－「アプリケーション非表示」【1】［OK］をタップします。

174

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.3.3 機能制限で制限されている場合
機能制限では、カメラの使用禁止、電話の発信先制限が設定されます。

4.3.3.1 カメラが禁止されている場合
カメラを起動すると警告画面が表示され、カメラが起動できず使用することができません。手順にしたがって画面を閉じてください。
カメラ禁止については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定－Android」－「セキュリティ」－「機能制限／カメラ」【1】［OK］をタップします。

175

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.3.3.2 発信先が制限されている場合
管理サイトで制限している発信先に電話をかけると、「発信制限」画面が表示され、電話をかけることができません。
手順にしたがって「発信制限」画面を閉じてください。
発信先制限については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定－Android」－「セキュリティ」－「機能制限／発信先制限」
制限している発信先については、管理者にお問い合わせください。

【1】［OK］をタップします。

176

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.4 アプリが配信された場合（従来版エージェント）
管理サイトからアプリが配信された場合、以下の 2 通りあります。どちらかを選択してインストールします。
● アプリをダウンロードしている場合● アプリをダウンロードしていない場合
本機能は、従来版のみ対応していますが、従来版のサポートは終了しました。
アプリケーション配信については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「アプリケーション配信」
ストア版エージェントでアプリを配信する場合は、以下を参照してください。
『Android Enterprise アプリケーション配信 手順書』

4.4.1 アプリをダウンロードしていない場合【1】［OK］をタップします。
管理サイトでアプリケーション配信の配信通知の表示が設定されていない場合は、表示されません。

1【2】画面を上から下へスライドします。
⇒ダウンロード通知画面を表示させます。
Android 3.x の端末は右下の通知をタップしてください。
【3】アプリをタップします。
⇒アプリのインストールまたは更新を行います。
必要な権限が設定されていない場合、メッセージが表示されますので、画面に従って権限を付与してください。

77

2
3

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.4.2 アプリをダウンロードしている場合【1】［インストール］をタップします。
あとでインストールする場合は、[あとで]をタップします。

178

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.5 管理サイトから暗号化設定を促された場合（Android 6 未満）
管理サイトから端末に標準搭載されている暗号化設定を促す指示が行われると「暗号化設定」画面が表示されます。
手順にしたがって暗号化設定を行ってください。
Android 6.0 以上の端末は、デフォルトで暗号化されます。
メーカー独自の暗号化設定は非対象です。
暗号化については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「セキュリティ」―「暗号化」【1】［OK］をタップすると暗号化設定画面が表示されますので、暗号化設定を行ってください。

179

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.6 管理外通知画面が表示された場合
エージェントのアップデートを行い、端末を管理するための設定が不足している場合に「管理外通知」画面が表示されます。また、画面ロックの機能制限を利用する場合は、エージェントにデバイス管理者の権限が必要です。
手順にしたがって設定を行い、デバイス管理者の権限をエージェントに付与してください。
管理外通知画面は、以下の契機で表示されます。

･ ストア版エージェント
エージェントをバージョン 9.7.0 以上にアップデートし、エージェントを起動したときに表示されます。新規インストール時は表示されません。

･ 従来版エージェント
端末上で「デバイス管理者権限」を無効化したあと、エージェントを起動したときに表示されます。
従来版はサポート終了しました。ストア版をご利用ください。

【1】［設定を行う］をタップします。

1【2】［OK］をタップします。

280

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【3】［有効にする］をタップします。

381

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.7 ロック画面が表示された場合
リモートロック、スクリーンロック別の解除方法や、ロック時に緊急通報を行う方法について説明します。
リモートロックの解除は、管理サイトの［リモートロック］で、「解除方法」を［リモートロックの解除コード］に設定している場合、スクリーンロックの解除は、［解除方法］を［スクリーンロックパスワード］に設定している場
合の手順を記載しています。
詳細については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「機器」―「一覧」―「機器の操作」―「（操作―Android）リモートロック」

4.7.1 リモートロックの解除コードで解除する場合
リモートロックは管理サイトから端末に指令して端末をロックする機能です。
ここではリモートロックが行われた場合の状態別の解除方法と、ロック中に緊急通報を行う場合の手順について説明します。

4.7.1.1 管理サイトからロックされた場合【1】管理者に連絡し、管理サイトよりリモートロックを解除します。
すぐにリモートロックが解除されない場合は、［同期］をタップします。
【2】［解除］をタップし、解除コードを入力することで、ロックを解除できますが、管理サイトの設定によっては Android 端末がスリープした場合や同期した場合に、再度ロックがかかることもあります。
（A）には管理者が管理サイトで設定したメッセージが表示されます。
解除コードは管理者にお問い合わせください。

(A)

2

82

1

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.7.1.2 スクリーンロック解除失敗によりロックされた場合【1】［OK］をタップします。
スクリーンロック解除失敗回数は管理サイトでの設定により異なります。スクリーンロック解除失敗によりロックがかかった場合、ロック解除後は、端末標準のスクリーンロック画面が表示されます
ので、解除してください。この際、間違えてしまうと、再度ロックがかかりますのでご注意ください。

1【2】［解除］をタップし、解除コードを入力します。
（A）には管理者が管理サイトで設定したメッセージが表示されます。
解除コードは管理者にお問い合わせください。

(A)2

4.7.1.3 一定時間通信が行われずロックされてしまった場合【1】通信できる場所に移動して、［同期］をタップします。
【2】［同期］をタップしても解除できない場合は、［解除］をタップし、解除コードを入力することで、ロックを解除できます。
（A）には管理者が管理サイトで設定したメッセージが表示されます。
解除コードは管理者にお問い合わせください。

(A)

2

83

1

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.7.1.4 緊急通報をする場合【1】［緊急通報］をタップすると、110、119 などの緊急通報ができます。

1
4.7.2 スクリーンロック解除失敗によりロックされた場合
スクリーンロックは Android 端末に標準装備されているロック機能です。
ここではスクリーンロックが行われた場合の解除方法と、ロック中に緊急通報を行う場合の手順について説明します。
標準装備のスクリーンロックに制限を追加したい場合は、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「セキュリティ」―「画面ロック」【1】Android 標準のスクリーンロックが表示されます。画面をタップします。
パスワードが設定されていない場合のロック解除方法は、ご使用の端末の画面の表示どおりに行ってください。

84

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る【2】パスワードを入力します。
（A）［緊急通報］をタップすると、110、119 などの緊急通報がで
きます。

2
(A)

85

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.8 Secure Shield が有効に設定された場合+Setting Safety Manager とは、端末の設定アプリを制御して利用範囲を制限し、端末を管理外としてしまう設定を除外する機能です。管理サイトで Secure Shield が有効に設定されていると、端末の設定画面は表示されず、「+Setting Safety Manager」画面が表示されます。
「+Setting Safety Manager」画面には、リスト表示とシンプル表示があり、メニューで切り替えることができます。
本機能は、管理サイトで Secure Shield を有効にしている場合のみ使用できます。詳細については、以下を参照
してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「セキュリティ」―「Secure
Shield」+Setting Safety Manager の対応機種については、以下を参照してください。
『Android エージェント Secure Shield 動作状況』【1】端末の設定画面を開くと、+Setting Safety Manager 画面が表示されます。設定したい項目をタップし、設定を行います。
端末により、設定項目が一部表示されない場合がございます。
本画面の項目タップ後は、端末既存の設定画面に移行します。設定
方法は端末ごとに異なりますので、端末に付属しているマニュアルを参照してください。
≪リスト表示≫
端末のメニューボタンで、表示切替メニュー［シンプル表示］が表示されます。タップするとシンプル表示になります。

≪シンプル表示≫端末のメニューボタンで、表示切替メニュー［リスト表示］が表示されます。タップするとリスト表示になります。

86

4 管理サイトからの指示による動作［目次］に戻る

4.9 CA 証明書がサイレントインストールされた場合
CA 証明書がサイレントインストールされると、Android 端末の通知バー上に AndroidSystem からの通知が表示されます。手順にしたがって画面を閉じます。
Android 端末の仕様により、表示されない場合もあります。
CA 証明書は、管理サイトから配信されます。詳細については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「証明書管理」―「CA 証明書管理」【1】［キャンセル］をタップします。

187

［目次］に戻る

オプション

5 関連アプリの使用方法
この章では、本製品の関連アプリの使用方法について説明します。
「＋browser Safety Manager」89 ページ「ウイルス対策機能」100 ページ

88

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻るオプション

5.1 ＋browser Safety Manager＋browser Safety Manager のインストール方法や各画面の説明、アンインストール方法について説明します。
＋browser Safety Manager とは、弊社が提供しているブラウザーで、ブックマーク追加、お気に入り設定、セキュ
リティ設定など、標準ブラウザーと同等の機能があります。端末に標準装備されているブラウザーとは別にインス
トールします。
Android 端末に搭載されている標準ブラウザーでは、管理サイトの Web フィルタリングで禁止しているページでも、
シークレットモードを使用すると閲覧が可能です。
管理サイトのアプリケーション禁止機能で、使用するブラウザーを＋browser Safety Manager のみに制限すること
で、シークレットモードのブラウザー閲覧のような、Web フィルタリングの抜け道をなくすことができます。
アプリケーション禁止については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「アプリケーション禁止」＋browser Safety Manager はオプション機能（追加機能）のため、別途契約が必要です。
＋browser Safety Manager は、証明書認証の機能には対応していません。
＋browser Safety Manager は、他のサーバーを経由するアプリ（オンライン会議用アプリなど）の利用はできません。
＋browser Safety Manager で PDF ファイルは表示できません。別途、PDF ファイルを表示や印刷などができる
アプリをインストールしてください。
＋browser Safety Manager で画像ファイルなどは、アップロードできません。

5.1.1 ＋browser Safety Manager の動作環境
対象 OS

Android 11～14
従来版エージェントのサポートは終了しました。
詳細については、以下を参照してください。
『Android 対応端末表』

89

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.1.2 ＋browser Safety Manager をインストールする
managed Google Play ストアから＋browser Safety Manager をインストールする手順について説明します。
［アプリケーション配信］の「配信アプリ」で選択する項目により、インストール手順が異なります。［アプリ
ケーション配信］の「配信アプリ」については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「Android
Enterprise／アプリケーション配信」
ホーム画面に［+browser Safety Manager］アイコンが表示されている場合は、管理サイトから＋browser Safety
Manager がサイレントインストールされています。インストールを行う必要はありません。

【1】［Play ストア］をタップします。
⇒managed Google Play ストアが表示されます。

【2】［＋browser Safety Manager］をタップします。
表示されていない場合は、（A）検索に「＋browser Safety Manager」と入力してください。

90

1

(A)

2

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【3】［インストール］をタップします。
インストールが完了すると、ホーム画面に［+browser Safety
Manager］のアイコンが表示されます。

3【4】［開く］をタップします。
⇒ユーザーデータ確認画面が表示されます。

4【5】ユーザーデータについて確認して、［プライバシーポリシー］をタップします。
⇒プライバシーポリシー同意画面が表示されます。

591

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【6】「プライバシーポリシーに同意する」にチェックを入れます。
【7】［OK］をタップします。
⇒通知権限の付与画面が表示されます。

676【8】［設定する］をタップします。
通知を許可しない場合は、［設定しない］をタップします。

8【9】［許可］をタップします。

992

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.1.3 メイン画面の表示内容
ホーム画面で「+browser Safety Manager」アイコンをタップすると、メイン画面が表示されます。
エージェントの状態により無効になっているボタンがあります。

2 3

1

4

項番
1

名称
アドレスバー

説明
閲覧しているページの URL が表示されます。

2

［更新］

閲覧しているページの更新をする際にタップします。

3［メニュー］

メニュー画面を表示する際にタップします。メニュー画面の詳細は、以下を参照してださい。
「メニュー画面の表示内容」94 ページ

4［拡大］／［縮小］ メイン画面の拡大／縮小を切り替える場合にタップします。メイン画面の拡大表示時はアドレスバーが非表示になります。アドレスバーを表示する場合は、画面上部の（A）を下に引いてください。

(A)

93

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.1.4 メニュー画面の表示内容
メイン画面で［メニュー］をタップすると、メニュー画面が表示されます。

1
4
5
6
7
8
9

2
2
日

3

項番
1

名称
［前のページへ戻る］

説明前のページへ戻ります。

2［次のページへ進む］

次のページへ進む

3［ブックマークに追加］ 現在閲覧しているページをブックマークに登録します。

4［新しいタブ］

現在閲覧しているページの右側に、新しいタブが追加されます。

5［ブックマーク］

現在登録されているブックマークの確認やフォルダーの作成、編集、削除などが行えます。

6［履歴］

ブラウザーの閲覧履歴を確認できます。

7［ページ内検索］

現在閲覧しているページ内での文言検索を行います。

8

［共有］

現在閲覧しているページの URL をメールやメモなどに添付できます。

9

［設定］

ブラウザーのセキュリティなどの設定を行います。設定画面の詳細について
は、以下を参照してください。
「設定画面の表示内容」95 ページ

945 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.1.5 設定画面の表示内容
メニュー画面で［設定］をタップすると、「設定」画面が表示されます。
+browser Safety Manager の各種の設定を行います。

1
2
3
4
5
6

項番
1

名称

説明

全般

以下の設定を行います。
●ホームの設定：
ホームページの設定を変更します。
●ステータスバーの表示：
ステータスバーの表示／非表示の切り替えを行います。

2

セキュリティ

以下の設定を行います。
●Cookie の許可：
Cookie の許可の有効／無効を切り替えます。
●位置情報を有効にする：
位置情報の有効／無効を切り替えます。
●JavaScript を有効にする：
JavaScript の有効／無効を切り替えます。
●データの削除：
Cookie、キャッシュ、位置情報のデータを削除します。削除対象を選択できます。

95

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

項番
3

名称
ユーザー補助説明

4

通知＋browser Safety Manager の通知権限設定画面が表示されます。

5

プライバシーポリシー＋browser Safety Manager のプライバシーポリシーが表示されます。

6

このアプリについて＋browser Safety Manager のバージョン情報が表示されます。

以下の設定を行います。
●テキストの大きさ：
ブラウザーのテキストの大きさを設定します。最小、小、中、大、最大から選択します。
●ズームの倍率：
Web ページをブラウザー上で表示する際のズームの倍率を設定します。小、中、大から選択します。

96

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.1.6 位置情報アクセスを許可する＋browser Safety Manager で地図などを表示し、現在地情報を要求したとき、位置情報アクセス許可の要求画面が表示されます。位置情報の取得を「許可」に設定してください。
位置情報を取得するには、デバイスの位置情報の取得を許可する必要があります。端末の設定アプリで「位置情報」を ON にしてください。

【1】［許可する］をタップします。

1【2】［アプリの使用時のみ］もしくは［今回のみ］をタップします。
［許可しない］をタップすると、位置情報は取得されません。

2
2

97

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.1.7 ＋browser Safety Manager をアンインストールする+browser Safety Manager をアンインストールする手順について説明します。
［アプリケーション配信］の「配信アプリ」で選択する項目により、インストール手順が異なります。［アプリ
ケーション配信］の「配信アプリ」については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「Android
Enterprise／アプリケーション配信」
従来版エージェントの場合は、端末の［設定］からアンインストールを行ってください。従来版エージェントのサポートは終了しました。ストア版エージェントを利用してください。

【1】［+browser Safety Manager］を長押しします。

1【2】［アンインストール］をタップします。

298

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【3】［OK］をタップします。

399

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

オプション

5.2 ウイルス対策機能

Safety Manager AntiVirus について説明します。Safety Manager AntiVirus は、ウイルス対策アプリです。Android
端末内の不正アプリ（有害なプログラム）を検索して削除します。ウイルススキャンのスケジュールやアップデー
トなど、Safety Manager AntiVirus の設定は管理サイトで行います。
Safety Manager AntiVirus の設定については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「セキュリティ」―「ウイルス対策機能」
Safety Manager AntiVirus を使用する場合は、以下の条件がすべて満たされていることを確認してください。
［不正アプリ対策］がグレーアウトして手動による不正アプリの検索ができなくなります。

･ KDDI Smart Mobile Safety Manager エージェントが認証済み･ KDDI Smart Mobile Safety Manager エージェントが起動中･ 企業に「Safety Manager AntiVirus」の機能パッケージが割り当たっている･ 管理サイトで「ウイルス対策機能」が「有効」に設定されている･ 管理サイトで設定後に同期し成功している
Safety Manager AntiVirus はオプション機能（追加機能）のため、別途契約が必要です。
パターンファイルの更新やスキャンの実施を行うには、インターネットの接続が必要です。インターネットに接続されていないと、本機能は使用できません。
Android 端末にトレンドマイクロ社製のウイルス対策ソフトがインストールされている場合は、それをアンイン
ストールする必要があります。
Safety Manager AntiVirus では、インストール済みアプリのウイルススキャンを行うことができます。内蔵ストレージや SD カードに保存されているファイルのウイルススキャン、および削除を行うには以下の権限を有効にしてください。
Safety Manager AntiVirus のバージョンや Android OS バージョンによって、権限を有効にする手順が異なります。以下の手順で設定してください。

･ Safety Manager AntiVirus バージョン 2.5.4.1007 未満の場合
Android 11 以下
Android 12 以上［設定］→［アプリ］→［Safety Manager AntiVirus］→［権限］→［ストレージ］
利用不可･ Safety Manager AntiVirus バージョン 2.5.4.1007 以上の場合
Android 10 以下［設定］→［アプリ］→［Safety Manager AntiVirus］→［権限］→［ストレージ］
Android 11～12

Android 13 以上［設定］→［アプリ］→［Safety Manager AntiVirus］→［権限］→［ファイルとメディア］→［すべてのファイルの管理を許可］［設定］→［アプリ］→［特別なアプリアクセス］→［すべてのファイルへのアク
セス］→［Safety Manager AntiVirus］→［全ファイルの管理権を付与］･ Android 11 以上で、Safety Manager AntiVirus のバージョン 2.5.4.1007 未満から 2.5.4.1007 以上にアップデー
トした場合は、権限の設定が変更されるため、必ず権限を有効にしてください。

･ アプリケーション禁止で、設定アプリが制限されている場合は、権限設定画面が表示されません。
「禁止されているアプリを」72 ページ
Android 6.0 以上の端末では、端末の設定で Safety Manager AntiVirus を「電池の最適化をしていないアプリ」に設定していないと、スキャンやアップデートが時間どおりに実行されないことがあります。

100

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

リアルタイムスキャンで不正アプリが検知された場合に、ポップアップ画面を表示することができます。ポップ
アップ画面を表示するには、以下のいずれかの手順で設定してください。

･ ［設定］→［アプリ］→［Safety Manager AntiVirus］→［他のアプリの上に重ねて表示できるようにする］を許可にする［他のアプリの上に重ねて表示できるようにする］を許可に･ 通知から［権限を許可してください］をタップし、する
Android 13 以上の端末では、アプリを新規インストールした場合、通知権限がオフの状態でインストールされます。以下の手順で通知権限を有効にしてください。

･ ［設定］→［アプリ］→［Safety Manager AntiVirus］→［通知］→［Safety Manager AntiVirus のすべての通知］を許可にする
Android 13 以上の端末で Safety Manager AntiVirus のバージョンが 2.5.5.1016 以上の場合、通知権限が許可されていないと 1 週間経過するごとに通知権限を要求するポップアップ画面が表示されます。［設定画面を開く］
をタップして、通知を有効にしてください。ただし、このポップアップ画面を表示するためには［他のアプリの上に重ねて表示できるようにする］を許可に設定する必要があります。

5.2.1 ウイルス対策機能の動作環境
プラットフォーム

Android プラットフォーム

対象 OS

Android 11～14
従来版エージェントのサポートは終了しました。
詳細については、以下を参照してください。
『Android 対応端末表』

空き容量

7.5MB 以上の空き容量

メモリ

9MB 以上のメモリ（スマートフォンの場合）、16MB 以上のメモリ（タブレットの場合）

必要な環境

インターネット接続

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5.2.2 Safety Manager AntiVirus をインストールする
managed Google Play ストアから Safety Manager AntiVirus をインストールする手順について説明します。
［アプリケーション配信］の「配信アプリ」で選択する項目により、インストール手順が異なります。［アプリ
ケーション配信］の「配信アプリ」については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「Android
Enterprise／アプリケーション配信」
ホーム画面に［Safety Manager AntiVirus］アイコンが表示されている場合は、管理サイトから Safety Manager
AntiVirus がサイレントインストールされています。インストールを行う必要はありません。

【1】［Play ストア］をタップします。
⇒managed Google Play ストアが表示されます。

【2】［KDDI Safety Manager AntiVirus］をタップします。
表示されていない場合は、（A）検索に「KDDI Safety Manager
AntiVirus」と入力してください。

102

1

(A)

2

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【3】［インストール］をタップします。
⇒インストールが完了すると、ホーム画面に［Safety Manager
AntiVirus］アイコンが表示されます。

3【4】［開く］をタップします。
⇒利用規約とプライバシーポリシーの同意画面が表示されます。

4【5】利用規約とプライバシーポリシーを確認して、［同意する］をタッ
プします。

5

103

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Android 13 以上の端末で Safety Manager AntiVirus を新規でインス ト ー ル す る と 、 通 知 権 限 が オ フ の 設 定 と な る た め 、 Safety
Manager AntiVirus の通知が表示されません。
Android 13 で Safety Manager AntiVirus の バ ー ジ ョ ン が2.5.5.1016 未満の場合、初回起動時に権限ダイアログが表示されます。
（B）［許可］をタップします。
Android 13 で Safety Manager AntiVirus の バ ー ジ ョ ン が2.5.5.1016 以上の場合、利用規約とプライバシーポリシーの確認画
面で［同意する］をタップすると、通知権限の許可を要求する画面が表示されます。
（A）［OK］をタップすると、権限ダイアログが表示されます。
（B）［許可］をタップします。
(A)

(B)

104

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5.2.3 メイン画面を表示する【1】［Safety Manager AntiVirus］をタップします。

⇒Safety Manager AntiVirus メイン画面が表示されます。

1051

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5.2.4 オプション画面を表示する
検索とアップデートに関する設定の確認と、検索やアップデートを行った履歴を表示します。
検索やアップデートの設定変更は管理サイトで行います。

【1】メイン画面を表示します。
メイン画面表示方法は、以下を参照してください。

2「メイン画面を表示する」105 ページ【2】［不正アプリ対策］をタップします。
一度もセキュリティチェックを行っていない場合は、アプリのセ
キュリティチェックを行うかどうかの確認画面が表示されます。画
面の指示に従ってください。

【3】［オプション］をタップします。
⇒オプション画面が表示されます。

3106

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検索画面を表示する場合は、（A）［検索］をタップします。
（B）［検索開始］をタップすると、検索が行われます。詳細は以下を参照してください。

(A)「手動で検索（不正アプリのスキャン）する」108 ページ(B)

アップデート画面を表示する場合は、（C）［アップデート］をタッ
プします。
（D）
［アップデート］をタップすると、アップデートが行われます。詳細は下を参照してください。

(C)「手動でパターンファイルをアップデートする」110 ページ(D)

履歴画面を表示する場合は、（E）［履歴］をタップします。
（F）［検索履歴］をタップすると、検索履歴が表示されます。
（G）［アップ
デート履歴］をタップすると、アップデート履歴が表示されます。

(E)
(F)
(G)

107

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5.2.5 手動で検索（不正アプリのスキャン）する検索（不正アプリのスキャン）は定期的に行われますが、ここでは、Android 端末から任意のタイミングで検索する
手順について説明します。

【1】メイン画面を表示します。
メイン画面表示方法は、以下を参照してください。

2「メイン画面を表示する」105 ページ【2】［不正アプリ対策］をタップします。

【3】［検索開始］をタップします。
⇒検索が完了すると、検索結果が表示されます。

3108

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不正アプリがあった場合は、（A）「不正アプリ一覧」が表示されます。不正アプリは、（B）［ゴミ箱］をタップして削除してください。
ファイルは削除されます。アプリは、アンインストール画面が表示(C)されるので、画面に従いアンインストールしてください。
再度、検索を行う場合は、（C）［もう一度検索］をタップします。 (A)

109

(B)

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5.2.6 手動でパターンファイルをアップデートする
パターンファイルのアップデートは定期的に行われますが、ここでは、Android 端末から任意のタイミングでアップ
デートを行う手順について説明します。

【1】メイン画面を表示します。
メイン画面表示方法は、以下を参照してください。

2「メイン画面を表示する」105 ページ【2】［不正アプリ対策］をタップします。

【3】［アップデート］をタップします。
アップデートが必要ない場合は、その旨のメッセージが表示されま
す。

3

110

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5.2.7 ログを収集して送付する
Safety Manager AntiVirus が正常に作動しない場合やトレンドマイクロ社に問題を報告する場合に、本機能を使用してトレンドマイクロ社のサーバーにログを送付します。

2【1】メイン画面を表示します。
メイン画面表示方法は、以下を参照してください。
「メイン画面を表示する」105 ページ【2】［︙］をタップします。

【3】［設定］をタップします。

3111

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【4】［ログの収集を開始］をタップします。

4【5】［OK］をタップします。

5112

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る

5.2.8 端末情報の送信を停止する
トレンドマイクロ社への端末情報の送信を停止します。
脅威情報の収集のために初期設定では端末情報を送信する設定となっていますが、送信される端末情報に個人情報や機密情報などが含まれる可能性があるため、送信を希望しない場合は停止することができます。
送信を停止しても Safety Manager AntiVirus の動作に影響ありません。

2【1】メイン画面を表示します。
メイン画面表示方法は、以下を参照してください。
「メイン画面を表示する」105 ページ【2】［︙］をタップします。

【3】［設定］をタップします。

3113

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【4】「端末環境情報をトレンドマイクロへ送信する」のチェックを外します。
初期値はチェックが入っています。

4114

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5.2.9 Safety Manager AntiVirus をアンインストールする
Safety Manager AntiVirus をアンインストールする手順について説明します。
［アプリケーション配信］の「配信アプリ」で選択する項目により、インストール手順が異なります。［アプリ
ケーション配信］の「配信アプリ」については、以下を参照してください。
『管理サイト リファレンスマニュアル』の「設定―Android」―「アプリケーション」―「Android
Enterprise／アプリケーション配信」
従来版エージェントの場合は、端末の［設定］からアンインストールを行ってください。従来版エージェントのサポートは終了しました。ストア版エージェントを利用してください。

【1】［Safety Manager AntiVirus］を長押しします。

1【2】［アンインストール］をタップします。

2115

5 関連アプリの使用方法［目次］に戻る【3】［OK］をタップします。

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6 こんなときは
この章では、管理サイトと同期できない時の端末の状態や設定の確認方法について説明します。

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6 こんなときは［目次］に戻る

6.1 同期できないときは端末が以下の状態、または設定になっているか確認してください。
OS バージョンや端末により、表示項目や手順が異なる場合があります。
正しい状態、設定になっていても同期できない場合は、認証情報修復を行ってください。詳細は、以下を参照してください。
「認証情報を修復する」60 ページ● 端末の電源がオンになっている● 有効な SIM によるモバイル通信もしくは有効な Wi-Fi アクセスポイントに接続されている● 圏外および電波が届かない状態で利用していない● 省電力モード（エコモード）が OFF になっている
確認方法：端末の［設定］→［電池］→［エコモード］
回避方法：省電力モード（エコモード）を OFF にする● バックグラウンド通信を制限していない
確認方法：端末の［設定］→［アプリと通知］→［アプリ情報］→［KDDI Safety Manager］→［データ使用量］
回避方法：［バックグラウンド データ］を ON にする● データセーバーが OFF になっている
確認方法：端末の［設定］→［ネットワークとインターネット］→［データ使用量］
回避方法：［データセーバー］を OFF にする● 電池の消費を抑えるアプリがない
確認方法：端末のホーム画面→アプリ一覧
回避方法：電池を制限するアプリを使用しない、アプリ内の設定で MDM を制限しないよう設定する● エージェントが起動状態にある
確認方法：端末のホーム画面→アプリ一覧→［KDDI Safety Manager］
回避方法：［起動］ボタンをタップし起動する「起動」が非活性の状態であれば起動済みです。
● エージェントが認証状態にある
確認方法：端末のホーム画面→アプリ一覧→［KDDI Safety Manager］
回避方法：［ライセンス認証］ボタンをタップし認証する「ライセンス認証」が非活性の状態であれば認証済みです。
企業コード、認証コードは管理者にお問い合わせください。
● 機内モードが OFF になっている
確認方法：端末の［設定］→［ネットワークとインターネット］→［機内モード］
回避方法：［機内モード］を OFF にする● 帯域制限を使用している場合、通信要件を満たしている
確認方法：ネットワーク管理者にお問い合わせください
回避方法：制限しているサービスの設定で、MDM の通信要件を満たすようポートを許可する

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