本システムについて
No

質問

回答
本システムでは、以下の事項を行うことができます。

1 本システムでできることは何か。

・減免認定の申請書（第１表～第４表、第１表確認表）の作成・出力・減免認定の申請
・申請データの保存（認定を受けた場合は翌年度の申請にて引継ぎ可能）
・申請に必要な証憑のファイル添付・認定通知書の受領・認定後の変更申請手続き
・変更認定通知書の受領
なお、本システムでは以下の事項は実施できません。
・認定通知書の小売電気事業者等への提出
詳しくは本制度のホームページをご確認ください。
資源エネルギー庁
なっとく！再生可能エネルギー＞固定価格買取制度＞減免認定手続(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/fit_nintei_genmei.html)
2023年度適用分減免申請より電子化いたしましたので、申請書類一式の紙媒体による提出は不要です。
本システムから申請を行ってください。

2 申請は本システムを利用しなければならないか。

詳しくは本制度のホームページをご確認ください。
資源エネルギー庁
なっとく！再生可能エネルギー＞固定価格買取制度＞減免認定手続(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/fit_nintei_genmei.html)

以下のURLからアクセスしてください。

3 本システムへのアクセス方法がわからない。

減免認定申請システム(https://www.fit-genmen.go.jp/home)

まずは、ご利用のインターネットブラウザをご確認ください。
「Internet Explorer」では減免申請の入力が出来ません「Internet Explorer」は減免システムの動作保証対象外となっており、正常な動作を行うことができません。
必ず下記の推奨ブラウザをご利用下さい。

4 システムがうまく動作しない。

Windows 10：Microsoft Edge、Google Chrome
Mac macOS Catalina：Google Chrome
推奨ブラウザをご利用いただいても上手く動作しない場合は、以下をお試しください。
・パソコンを再起動する
・ご利用のパソコンのセキュリティ対策ソフト等の影響が無いか確認する。
・別のパソコンでお試し頂く 等アカウントについて
No

質問

回答
本システムは「GビズID（プライム又はメンバー）アカウント」にてログインの上、ご利用ください。
昨年度GビズID(プライム又はメンバー)アカウントでログインされていた方は今年度同じIDでログイン可能です。

昨年度システムを利用した。

5 今年度システムを利用する時は、昨年度のＧビズIDでログインすればいいのか。

2023年度適用分減免申請から減免認定申請は完全電子化いたしました。
それに伴い、本システムが新しくなりました。
完全電子化に伴い、「これまで申請されていた事業者様」および「初めて申請される事業者様」は、「GビズID（プライム又はメンバー）アカウント」を取得いただく必要がございます。
※「GビズID(エントリー)アカウント」では減免システムはご利用いただけません。
「GビズID（プライム又はメンバー）アカウント」を取得されていない場合、減免認定申請をすることができませんのでご注意ください。
減免認定申請に間に合うよう、余裕を持ってご準備ください。
※ GビズIDの申請には、書類に不備がない場合でも、およそ2週間程度かかります。
※ GビズIDとは、複数の行政サービスを１つのアカウントにより、利用することのできる認証システムです。
・GビズIDホームページ（https://gbiz-id.go.jp/top/)

6 GビズIDの取得方法がわからない。

GビズIDの取得、各種詳細情報につきましてはGビズIDのホームページ(https://gbiz-id.go.jp/top/)をご参照ください。

7 複数事業について申請を行う場合、GビズIDは事業単位で取得するのか。

GビズID（プライム）は法人番号に紐づいているため、1法人につき1アカウントの取得となります。
申請事業、申請事業所毎にアカウントを取得、分けることはできません。
また、本システムは、プライムアカウント、プライムアカウントに付随するメンバーアカウントをご利用ください。

8 GビズID(プライム)はあるが、GビズID(メンバー)アカウントでも利用できるか。

法人代表者用のGビズID(プライム)の他、従業員用のGビズID(メンバー)での申請が可能です。
減免認定申請を担当される方のGビズID(メンバー)を発行して減免認定申請システムをご利用ください。
申請に利用したGビズIDの利用者名は、減免認定申請に「届け出担当者名」として記載されます。

複数事業所について申請を行う場合、GビズIDは事業所単位で取得するのか。

GビスIDメンバーを利用する場合、用いた各メンバーアカウントにて作成された申請データのみ編集・閲覧が可能です。
GビスIDメンバーアカウントが複数ある場合は、ご注意ください。
【例】 プライム、メンバー(A)、メンバー(B) 3種のアカウントがある場合①プライムが作成した申請データ
・プライム：編集＆閲覧可
・メンバー(A)、(B)：閲覧のみ可、編集不可

9 システムの利用に際して、GビズIDプライムとメンバーで何か違いはあるか。

②メンバー(A)が作成した申請データ
・プライム：編集＆閲覧可
・メンバー(A)：編集＆閲覧可
・メンバー(B)：閲覧のみ可、編集不可③メンバー(B)が作成した申請データ
・プライム：編集＆閲覧可
・メンバー(A)：閲覧のみ可、編集不可
・メンバー(B)：編集＆閲覧可

GビズIDの情報連携は以下の通りです。
【代表者情報】 ご利用のGビズID代表者情報【届出担当者情報】 ご利用のGビズID利用者情報

10 GビズIDを利用すると、どのように情報が反映されるのか。

・GビズIDプライムで申請データを作成した場合
代表者情報と届出担当者情報の両方に代表者情報が反映されます。
・代表者情報と届出担当者を分けたい場合
別途、届出担当者の内容によるGビズIDメンバーを発行して申請してください。
⇒GビズIDメンバーを利用した場合の情報連携は以下の通りです。
【代表者情報】：GビスIDプライムに基づく代表者情報【届出担当者情報】：GビスIDメンバー利用者情報

届出担当者の情報は、ご利用のGビズIDに紐づいています。
本システム上から変更することはできません。必要に応じてGビズIDメンバーアカウントを発行してください。
GビズIDの発行や修正等は、GビズIDのホームページをご確認ください。
なお、GビズIDの情報連携は以下の通りです。
【代表者情報】 ご利用のGビズID代表者情報【届出担当者情報】 ご利用のGビズID利用者情報
GビズIDプライムを利用している。

11 届出担当者が代表者になっているが、実際の担当者は異なるので修正したい。

・GビズIDプライムで申請データを作成した場合
代表者情報と届出担当者情報の両方に代表者情報が反映されます。
・代表者情報と申請担当者を分けたい場合
別途、届出出担当者の内容によるGビズIDメンバーを発行して申請してください。
⇒GビズIDメンバーを利用した場合の情報連携は以下の通りです。
【代表者情報】：GビスIDプライムに基づく代表者情報【届出担当者情報】：GビスIDメンバー利用者情報

12 GビズIDプライムの代表者が課長名だが問題ないか。

減免申請入力方法についてNo

質問

13 初めて申請を行うため、入力の流れを教えて欲しい。

減免認定申請においては、GビズIDが公印の代わりとなるため、正しく代表者である必要があります。
代表者と異なる名義のもので申請を認めることはできません。
正しい代表者名にてGビズIDプライムを取得の上、申請してください。

回答
詳しくはシステム操作マニュアルをご参照ください。
(https://www.fit-genmen.go.jp/genmen/docs/manual/システム操作マニュアル.pdf)

原単位が5.6を下回りそうで申請出来ないかもしれないが、14 システムがオープンしたら申請しなくてもとりあえず入力を行って確認してもよいのか。

GビズID（プライム又はメンバー)アカウントをお持ちであれば、システムのご利用が可能です。
申請できない場合であっても、ご利用いただくことは問題ありません。
ただし、申請および認定を受けない場合は、ご入力いただいたデータを来年度に引継ぎすることはできませんので予めご了承ください。

15 入力画面での申請日は、どのように入力するのか。

入力画面の申請日につきましては、申請(申請ボタンをクリック)された日が自動反映致します。
入力する必要はございません。
昨年度に本システムを用いて申請し、認定を受けた場合にのみ、昨年度のデータを反映することができます(前年度データ
取得)。
また、本年度の申請が認定されると、来年度に使用することができます。
前年度データ取得のために、以下をご確認ください。

16 昨年度申請した際の認定内容を、今年の入力に利用したい。（前年度データ取得）
・同一の事業者(法人番号)・昨年度と同じ事業の名称(細分類4桁)
合わせてシステム操作マニュアル「3.6.1. 新規申請登録」P.13 前年度データ取得 をご参照ください。
昨年は申請出来なかった。

17 今年度は申請できるが、事業所情報は一から手入力で入れていかなくてはならないのか。
一括で入力できる方法はないのか。

昨年度の申請にて認定を受けている場合にのみ、昨年度の申請データを引き継ぐことが可能です。
認定を受けていない場合は、お手数ですが一から入力いただくこととなります。
各事業年度の売上高や、電気使用量の入力が不完全な状態の場合は反映されません。
入力漏れがないかご確認ください。
＜参考＞
システム操作マニュアル「3.6.1. 新規申請登録」

18 当該事業の原単位や、当該事業の電気使用量が反映されない。

・売上高└直近事業年度：当該事業の売上高└前々事業年度～６事業年度前：事業所情報の各事業年度タブ内・電気使用量└事業所情報の各事業年度タブ内、各事業所毎に入力

19 原単位の推移がグレーアウトしていて入力できない。

共同受電（テナント受電）で自家発電量も含めて入力をしたが、当該事業の電気使用量と、20 第１表 原単位の推移に係る確認表で電気使用量の合計が合わない。

各事業年度の売上高および電気使用量の入力が完了すると自動算出される項目です。
手入力する箇所ではありません。
当該事業の電気使用量は、当該事業の原単位(5.6)算出に用いるため、自家発電量の入力を行った場合であっても計算に含まれません。
一方、第１表確認表原単位の推移に係る確認表においては、自家発電量の入力があった場合は、
自家発電量を含めた電気量が反映されます。
・制度に関するよくある質問 Q20、46、47(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_faq.pdf)

申請事業を行っているおり、かつ認定基準を満たす事業所のことです。
具体的には概要資料P2記載の認定基準2及び3を満たす事業所のことです。

21 申請対象事業所とは何か。
・概要資料(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_gaiyou.pdf)

22 事業所が複数あるが、追加方法がわからない。

23 事業所を追加したが、エラーが出て保存できない。

システム操作マニュアル「3.6.3. 事業所追加」をご参照ください。
事業所情報は事業所名や住所に加え、「受電形態を登録する」ボタンをクリックし、受電形態、経済的指標、小売電気事業者情報、電力量等を登録する必要があります。
詳しくは、システム操作マニュアルをご参照ください。
＜参考＞
システム操作マニュアル「3.6.3. 事業所追加」
本制度上、事業所における電気の使用量の按分に使用できる経済的指標は、「売上高」、「出荷額」、「費用」、「付加価値」、「生産量」、「販売量」のいずれかです。

24 申請に利用したい経済的指標が候補にないが、どうすればよいか。

なお、「生産量」、「出荷量」、「販売量」は製造業等の製品を生産している事業者が使用でき、製品を生産していない非製造業のみを行う事業者はこれらを用いることはできません。
経済的指標については、下記の制度に関するよくある質問をご参照ください。
・制度に関するよくある質問 Q28、29、30(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_faq.pdf)
制度に関するよくある質問Q23、Q24に記載のとおり、原単位の計算は「事業」毎に行いますので、認定基準を満たさない
事業所についても、事業所情報へ追加してください。

25 申請する事業を行っている場合は、認定基準を満たさない事業所の分も登録する必要があるか。
・制度に関するよくある質問 Q23、24(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_faq.pdf)

26 申請事業以外の事業は行っていないが、経済的指標の値はどのように入力すればよいか。

申請事業のみを営む場合(申請事業割合100%)、経済的指標を用いる必要はありません。
「全体の経済的指標」は「なし」にてご入力を進めてください。

27 小売電気事業者と識別番号の入力方法がわからない。

事業所情報の前事業年度タブにある「事業所情報を編集」ボタンをして子画面を表示します。
次に、「受電形態情報を追加する」子画面の「小売電気事業者・電力量を登録する」ボタンをクリックすると、「小売電気事業者・電力量を登録する」子画面が表示されます。この子画面から入力します。
システム操作マニュアル「3.6.3.1.1. 小売電気事業者登録」をご参照ください。

前年度の認定された減免申請と「事業の名称」「事業所の名称」「事業所の住所」が一致していれば、小売電気事業者登録画面に「前年度データ取得」ボタンが表示されます。
昨年度の申請時と小売電気事業者名や識別番号に変わりないようでしたら、ご活用ください。
必要に応じてボタンをクリックし、一時保存してください。

28 昨年度の申請で認定を受けているが、小売電気事業者情報の前年度データ取得ができない。
「前年度データ取得」ボタンが表示されていない場合、以下の原因が考えられますのでご確認ください。
・減免申請の「事業の名称」を変更した
・「事業所の名称」を変更した
・「事業所の住所」を変更した

29 複数の小売電気事業者から受給を受けている場合は、どのように入力すればよいか。
直近事業年度で契約していた小売電気事業者と現在契約している小売電気事業者が異なる。

30 どのように入力すればよいか。

複数の小売電気事業者情報を登録することが可能です。契約している小売電気事業者をすべて登録してください。
追加方法は、システム操作マニュアル「3.6.3.1.1. 小売電気事業者登録」をご参照ください。
現在契約している小売電気事業者（減免認定を受ける期間に契約している小売電気事業者)情報を入力してください。
適用を受ける期間までに小売電気事業者が変わる見込みがある場合は、次の項目をご参考ください。

新しい小売電気事業者等での識別番号（お客様番号）決定時期により、申請方法が以下2つの方法に分かれます。
1.今回申請(2024年度適用)時点で新規小売電気事業者等の識別番号が未決定の場合
以下をご対応ください。
(1)既存の小売電気事業者名・識別番号にて申請(2)減免認定後、経産局に事前に連絡の上、システムにて小売電気事業者の変更申請手続きを行う。
※変更申請の〆切は明確にございませんが、新規契約の識別番号を入手次第、お手続きをお願いいたします。

31 小売電気事業者が変わる予定だが、どのように入力すればよいか。

2.今回の申請(2024年度適用)時までに新規小売電気事業者等の識別番号が決定する場合
以下をご対応ください。
(1)新規契約の小売電気事業者等名・識別番号にて申請※電気使用量は申請に用いる事業年度に契約している小売電気事業者で計上された値の入力をお願いします。
(2)新規契約の小売電気事業者等との契約関係が分かる書類を書類No.23に添付
変更内容届出書に関しましては、以下をご参照ください。
・なっとく再生可能エネルギー
減免認定手続き STEP6(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/fit_nintei_genmei.html)
・制度に関するよくある質問：Q75、Q103(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_faq.pdf)

32 申請情報の入力を途中で中断したい。

一時保存した後、しばらく時間をおいてから続きの入力を行おうとしたが、33 作成した申請データが消えていた。
システムで一時保存をしたつもりだが、どこから入るかわからなくなった。

34 システムに入力すると、簡易判定結果が「優良基準を満たす」となった。申請できるのか。

データの一時保存ができます。
システム操作マニュアル「3.6.2. 一時保存」を参考に、申請情報入力画面の最下部にある「一時保存」ボタンをクリックしてください。
保存が正常に行われると、入力画面上部に「成功しました」とメッセージが表示されるのを確認してから画面を閉じてください。
一時保存が正常に行われると、入力画面上部に「一時保存に成功しました」と表示されます。
一時保存に成功していない状態で画面を閉じた場合、保存が正常に行われていない可能性があります。
また、一時保存した申請データは、ログイン後トップページから「申請情報一覧」をクリックした後、右側にある「検索」ボタンをクリックすると、これまでに作成した申請データの一覧が表示されます。
該当の管理者番号にある編集または参照欄のアイコンをクリックすることで、編集または閲覧することができます。
入力された値に誤りがないようでしたら申請可能です。
ただし、認定の可否についてはその後行われる経済産業局による審査によって判断されますので、簡易判定結果は目安としてご認識ください。

判定表は、下記概要資料P2掲載の認定基準の内、「４」の算出にご活用いただくものとなっております。
判定表にて認定基準を満たしているだけでは申請できません。
前提として、認定基準1～3をクリアしている必要があります。

資源エネルギー庁のHPにある「原単位の改善のための取組に係る認定基準および優良基準の判定表」に数値を入れると、判定が「優良基準を満たす」になったが、本システムに入力すると「認35 定基準を満たさない」となるのはなぜか。
申請および認定には、認定基準1～4をすべて満たす必要があります。
申請できないのか。
・概要資料(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_gaiyou.pdf)

36 11/1より前に申請しても問題ないか。

申請は申請期間内に行ってください。申請期間は11月1日～11月3０日の23:59迄です。
なお、申請期間外は「申請」ボタンが押下できない仕様となっています。
申請データの作成は、11/1以前であっても利用可能です。

37 申請データを作成したら、申請したことになるか。

申請データを作成（申請ステータス：作成中）しただけでは、申請したことにはなりません。
申請期間内に必ず「申請」ボタンを押下して申請（申請ステータス：申請済）を行ってください。

38 「申請」ボタンを押したら「申請済」になったが、これで申請したことになるか。

申請期間内で「申請」ボタンをクリックし、「申請ステータス」が「申請済」となっていれば、申請は完了です。
管轄の経済産業局にて審査を行い、最終的な審査が完了するまでお待ちください。

39 「申請」ボタンを押してもステータスが「申請済」にならない。

入力内容に誤りがある場合や、必要書類の添付が不足している場合には「申請済」にはなりません。
表示される「エラー」および「注意」等の内容を確認のうえ、入力データを修正してください。

40

誤って同じ申請データを２つ作成してしまった。削除したい。

書類の添付についてNo

質問

システム操作マニュアル「3.6.5. 申請事業情報の削除」をご参照ください。
※「申請対象事業」にチェックが入っていると、申請書 第 1 表 原単位の推移に関わる確認表に掲載されます。
申請予定のないデータは必ず「申請対象事業」のチェックを外して削除してください。

回答

41 圧縮ファイルを添付できません。

セキュリティ上、添付ファイルに圧縮ファイル（zip等）や実行ファイル形式（exe等）は添付できません。
PDF形式で添付してください。

42 書類の添付方法がわからない。

システム操作マニュアル「3.6.4. 添付書類アップロード・ダウンロード」をご参照ください。
以下、資源エネルギー庁のホームページからダウンロードすることができます。

No.8 電気使用量の積算確認表 を作成したい。

43 定型（HPに掲載のエクセル様式）はどこにあるのか。

No.18～24の書類は該当しないため添付していないが、添付を求めるエラーが出る。

44 必要ない書類だがどうすればよいか。

資源エネルギー庁
なっとく！再生可能エネルギー＞固定価格買取制度＞減免認定手続＞提出書類
電気使用量の積算確認表[Excel形式](https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/fit_nintei_genmei.html)
No.18～24の書類は、該当する事業者の場合にのみ提出必須です。
該当しない場合は、「添付書類アップロード・ダウンロード画面」の一番右列にある「該当しない」のチェックボックスにチェックを入れてください。

№18～№24までは該当しない欄にチェックを入れることができるが、

45 №12～№17(テナント・共同受電に関する書類)にはチェックする箇所がない。

№12～№17(テナント・共同受電に関する書類)については、該当しない場合は何もせずにそのままの状態で構いません。

No.12～17に該当しない場合はどうすればよいのか。

制度に関するよくある質問Q100に記載のとおり、9月末または10月末決算の事業者に限り、「公認会計士または税理士の確認書面」は2023年12月28日（木）23:59迄提出期限の延長が認められます。
申請するまでに提出書類はすべて添付する必要があるか。
申請時には正式な書類の提出は後日となる旨や差替え予定日を記載したファイルを添付しておき、
46 「公認会計士又は税理士による確認書類」の作成に時間がかかるため申請期間に間に合わない 正式な書類の準備が整い次第、管轄の経済産業局へご連絡ください。
可能性がある。
・制度に関するよくある質問 Q100
(https://www.enecho.meti.go.jp/category/saving_and_new/saiene/kaitori/dl/kaisei/gen_faq.pdf)「添付書類アップロード・ダウンロードへ」ボタンを押して各書類No.に対応するPDFファイルを添付しようと思ったが、添付するPDFファイルが、複数ある場合はどうすればいいか。
47 例えば、「電気の使用量の証明書類」は、3事業所分のファイルが3つに分かれている。
1つのファイルに集約しないといけないのか。その場合、ファイル容量が大きくなっても問題ないか。

1つの書類No.に対して複数のファイル添付が可能です。ただし、１ファイルのサイズの上限は10MBまで、添付可能ファイル数の上限は1項目につき100個までです。
1ファイルのサイズ上限を超えるようであれば、ファイルを分けて添付お願いします。
※セキュリティ上、添付ファイルに圧縮ファイル（zip等）や実行ファイル形式（exe等）は添付できません。
PDF形式ファイルにて添付してください。
システム操作マニュアル「3.6.4. 添付書類アップロード・ダウンロード」をご参照ください。

申請書類について
No

質問

回答

48 申請書の出力ボタンが表示されない。

小売電気事業者等の入力まで完了し、「一時保存」を行った後、申請書を出力することができます。
なお、「前年度データ取得」を行うと、小売電気事業者等の引継ぎも行うことができますので、よろしければご活用ください。
詳しくは、システム操作マニュアル「3.6.6. 申請書確認」をご参照ください。

49 旧字体が文字化けして「？」で申請書類に出力されてしまう。

当該漢字を常用漢字などの文字化けしない漢字にて代用してください。

まずは、ご利用のインターネットブラウザをご確認ください。
「Internet Explorer」では減免申請の入力が出来ません「Internet Explorer」は減免システムの動作保証対象外となっており、正常な動作を行うことができません。
必ず下記の推奨ブラウザをご利用下さい。
・Windows 10：Microsoft Edge、Google Chrome
・Mac macOS Catalina：Google Chrome
申請書を印刷するために出力ボタンを押したが、何も表示されない。

50 申請書のPDFが印刷できない。

推奨ブラウザをご利用いただいても上手く動作しない場合は、以下をご確認ください。
・ブラウザのポップアップブロック解除
・ブラウザによってキャッシュされている一時ファイルを削除する。
・別サイトのPDFが開けるか。
・最新の Acrobat へのアップグレード
・パソコンを再起動する
・ご利用のパソコンのセキュリティ対策ソフト等の影響が無いか確認する
・別のパソコンでお試し頂く 等
また、PDFファイルが表示された後の印刷可否については、利用されるPC環境に依存するものの為、ご自身のPC環境等をご確認ください。

申請後の処理No

質問51 申請ステータスが「申請済」になっている申請データ(「申請」を行った後)を修正したい。

回答「申請」を行った後、管轄の経済産業局が審査に入る前までであれば、「引戻し」をして入力データの修正や添付書類の差替えを行うことができます。
詳しくは、システム操作マニュアル「3.6.8. 引戻し」をご参照ください。
但し、既に審査に入っている状況で修正を希望する場合は、管轄の経済産業局へご連絡ください。

52 申請ステータスが「確認中」になっている申請を修正したい。

申請ステータス」が「確認中」となっている申請データは修正できません。
修正を希望する場合は、管轄の経済産業局へご連絡ください。

53 申請が受理されたか確認したい。

申請情報一覧画面で「検索」ボタンをクリックすると、申請データの一覧が表示されます。
該当管理番号列の右側にある「申請ステータス」が「申請済」から「確認中」となっている申請は、管轄の経済産業局にて受理し、審査を開始しています。
なお、システム上でステータスが「申請済」と表示されている状態は、申請が完了していることを示しているものに過ぎず、
すでに経済産業局で審査が開始していることを示すものではありません。

その他全般
No

質問

回答

まずは、ご利用のインターネットブラウザをご確認ください。
「Internet Explorer」では減免申請の入力が出来ません「Internet Explorer」は減免システムの動作保証対象外となっており、正常な動作を行うことができません。

54 本システムのボタンやリンクが正常に動作しない。

必ず下記の推奨ブラウザをご利用下さい。
・Windows 10：Microsoft Edge、Google Chrome
・Mac macOS Catalina：Google Chrome
推奨ブラウザをご利用いただいても上手く動作しない場合は、以下をご確認ください。
・ブラウザのポップアップブロック解除
・ブラウザによってキャッシュされている一時ファイルを削除する。
・パソコンを再起動する
・ご利用のパソコンのセキュリティ対策ソフト等の影響が無いか確認する
・別のパソコンでお試し頂く 等