電子入札システム FAQ

NO業務関連

環境設
定電子
入札

情報
公開質問・現象回答

参考資料/補足更新日

1○

電子入札システムを利用するためには何が必要ですか？ 電子入札システムをご利用いただくには、以下の機器等が必要です。
①パソコン②インターネット接続環境（HTTP、HTTPS、SMTP、LDAP通信が可能なこと）③電子証明書(ICカード)④ICカードリーダ／ライタ⑤コアシステムインストール用の関連ソフト

2016/6

2○

パソコンのOSは何がいいですか？

2023/6以下のOSが動作保証対象です。
①Windows10 Home/Pro （32bit版/64bit版）②Windows11 Home/Pro （64bit版）※認証局や発注機関により対応OSが異なる場合があります。
ICカードを取得した認証局、および他にご利用される発注機関に確認してください。

3○

用意するパソコンの要件を教えてください。

電子入札システムにて使用するパソコンの要件は以下のとおりです。
OSの種類により要件が異なりますのでご注意ください。
①CPU
Core Duo 1.6GHz同等以上推奨②搭載メモリ
Windows10・32bit版：1.0GB以上を推奨
・64bit版：2.0GB以上を推奨
Windows11:4.0GB以上を推奨③HDD
1ドライブの空きが、1.0GB以上の空き容量④グラフィックプロセッサ(GPU)WDDM対応グラフィックプロセッサ（VRAM128MB以上）推奨2023/6※認証局および他にご利用される発注機関によりハードウェア条件が異なる場合があります。
4○

電子入札が動作するブラウザは何がありますか？

Microsoft Edge(Chromium版)(バージョン89以上)
Google Chrome(バージョン89以上)

2023/6（注意事項）※Microsoft EdgeのIEモードは対応しておりません。
5○

インターネット接続環境とは具体的にどのような通信ができればよいのですか？

以下の通信プロトコルが利用可能である必要があります。
インターネットサービスプロバイダー(ISP)または社内のシステム管理者にご確認ください。
・HTTP ：Hypertext Transfer Protocol (WWW)・HTTPS：Hypertext Transfer Protocol Security (SSL)
・SMTP ：Simple Mail Transfer Protocol (電子メール)
・LDAP ：Lightweight Directory Access Protocol

2016/6（注意事項）
社内LANを使用する場合、社内のファイアーウォールが上記通信プロトコルの通過を許可しているかご確認ください。
6○

Macやタブレット、スマートフォンは対応してますか？

対応しておりません。

2016/61/7

電子入札システム FAQ

NO

業務関連

環境設
定電子
入札

情報
公開

質問・現象

回答

参考資料/補足更新日

7○

電子入札システムを使用するパソコンは他業務と兼用でき 電子入札システムを使用するためには、パソコンの環境設定が必要となります。
ますか？
他業務との競合によりパソコンの設定が変わってしまうこともあるため、可能であれば電子入札システム専用のパソコンをご準備ください。

2016/68○

国土交通省や他発注機関の電子入札システムを利用して 電子入札コアシステムに対応しているICカードはご利用可能です。
いるＩＣカードは利用できますか？
ご利用中の認証局にお問い合わせください。

2020/4

9○.Net Frameworkのバージョン確認方法が分かりません。

2023/6

Windows10またはWindows11では、レジストリエディタで以下のキーを確認することができます。（レジストリを変更することで不具合が発生する場合もございます。本当にバージョンの確認が必要な場合のみ操作をしてください。）
キー：\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICrosoft\NET Framework
Setup\NDP\v4\Full値の名前：Release
値の型：REG_DWORD
値の内容：394802=.NET Framework 4.6.2394806=.NET Framework 4.6.2460798=.NET Framework 4.7460805=.NET Framework 4.7461308=.NET Framework 4.7.1461310=.NET Framework 4.7.1461808=.NET Framework 4.7.2461814=.NET Framework 4.7.2528040=.NET Framework 4.8528049=.NET Framework 4.8528372=.NET Framework 4.8528449=.NET Framework 4.8533320=.NET Framework 4.8.1
このキーが存在しない場合は、.Net Framework4.6.2以降はインストールされていません。

10○

電子入札システムにログインしようとすると、「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください。」と表示されます。

電子入札を利用するためのソフトウェアがインストールされていない可能性があります。
ご利用の認証局に設定が完了しているか、ご確認をお願いします。

2020/411○

フォントの設定は必須ですか。

入札書等が文字化けする可能性があるため、フォントの設定（JIS X 0208 で構成された文字 ③フォントの設定のみ変換候補に表示する）は必ず行ってください。

2023/6①ツールバーに表示される「A」や「あ」を右クリックし、「設定」をクリックします。
②Microsoft IMEの設定画面より、「全般」をクリックします。
③「JIS X 0208 のみ」にチェックをします。
12○

PIN番号とは何ですか？

コアシステム対応の認証局が、ＩＣカード購入の際にＩＣカード毎に発行する暗証番号です。
PIN番号についてご不明点がある場合は、ICカードを購入した認証局までお問い合わせ下さい。

2/7

2016/6電子入札システム FAQ

NO業務関連環境設
定

電子
入札

情報
公開質問・現象回答

参考資料/補足

ICカードの失効までの誤入力回数は、各認証局により異なります。
ご利用の電子認証局にお問い合わせください。

更新日

13

○

PIN番号を3回連続入力間違いをするとカードが失効しますか？

14○

PIN番号入力後、下記のエラーメッセージが表示されます。 もう一度、同じ操作をして改善しない場合は、ブラウザの再起動を行ってください。
⑧MicrosoftEdgeとGoogleChromeの設定「処理の受付が終了しませんでした。再度、同じ処理を実 ブラウザの再起動を行った後も改善しない場合は、ブラウザの設定をし直す必要があります。
行してください」

2023/6

15○

PIN入力画面が出てきません。

2023/6

他の発注機関が運営する電子入札システムを利用したときのキャッシュがPCに残っていて、 ②キャッシュクリア手順キャッシュの不整合を起こしている可能性があります。
⑥電子入札補助アプリのキャッシュクリ
電子入札補助アプリのキャッシュクリアとブラウザのキャッシュクリアをお試しください。
ア2016/6①電子入札補助アプリの右クリックメニューから「キャッシュ削除」を選択する。
②キャッシュ制御画面にて、「すべて削除」を選択する。
③②の実施後、右クリックメニューにある「終了」で電子入札補助アプリを終了し、Windowsのスタートメニューより再起動する。
16○

PIN番号入力後、下記のエラーメッセージが表示されます。 ①ICカードがICカードリーダに正しく差し込まれているか確認してください。
「デバイスが使用できません。」②ICカードリーダを接続したままPCを再起動し再度ご確認ください。
③PIN番号の入力に間違いがないか確認してください。
④ICカード関連ソフトウェアのインストール不備が考えられますので、ICカードを購入した認証局までお問い合わせください。

2016/6

17○

PIN番号入力後、下記のエラーメッセージが表示されます。 ①PIN番号の入力に間違いがないか確認してください。
「ログインに失敗しました」②ICカードがリーダに正しく差し込まれているか確認してください。
③ICカードリーダを接続したままPCを再起動し再度ご確認ください。
④ICカード関連ソフトウェアのインストール不備が考えられますので、ICカードを購入した認証局までお問い合わせください。

2016/618○

PIN番号を入力後、赤字で「ログインに失敗しました。ICカードを確認してください。」というメッセージが表示されます。

2016/619○

自分のパソコンと電子入札システムの時間がずれていま 電子入札システムサーバ上の時間を基準として、全ての受付開始や締切等が設定されていすが、入札書等の提出はどちらの時間に合わせれば良い ますので、電子入札システム画面上部中央の時刻をご確認ください。
ですか？

2016/620○

下記のエラーメッセージが表示されます。
「セッションタイムアウトになりました。」
電子入札システムは何分でタイムアウトになりますか？

2016/621○

利用者登録を行なっていない場合に表示されるメッセージです。
利用者登録を行なってください。

電子入札システムは最後にサーバーと通信してから３０分でタイムアウトになります。
ブラウザをすべて閉じて、再度ログインをしてください。

ICカードが利用者登録されているかを確認するにはどうす 利用者登録で「登録」をクリックすると確認できます。「挿入されているICカードの利用者はすれば良いですか？
でに登録されています。」と表示された場合は、既に登録されたICカードとなります。

3/7

2016/6電子入札システム FAQ

NO業務関連

環
境設
定電子
入札

情報
公開質問・現象回答

参考資料/補足

更新日

入力した「業者番号」「商号又は名称」が発注機関にて管理する情報と異なっております。入
力した内容に誤りがないかご確認ください。
内容に誤りがない場合は、資格登録を実施した発注機関にお問い合わせください。
※「商号又は名称」は必ず全角で入力してください。

資格登録者情報検索（https://contract.cnexco.co.jp/register/info/search）で自社の事業者コード及び名称の検索が可能です。こちらの事業者コード（2桁目の0を1つ削除した9桁）と名称を記入してください。

2024/422○

利用者登録メニューで「資格審査情報が登録されてません」と表示されてしまいます。

23○

利用者登録を実施しましたが、登録した内容を再確認する 利用者登録メニューの「変更」から確認することができます。にはどうしたらいいですか。

2016/624○

利用者登録にて複数のメールアドレスを登録することは出 連絡先メールアドレスは1つしか登録出来ません。
来ますか。

2016/625○

代表窓口とはなんですか？

指名競争の場合、登録した代表窓口に対して指名通知発行メールが送付されますので、登録の際は各企業様の内部で代表窓口の決定をお願いします。ICカードを複数枚登録する場合、一番最初に登録したカードで代表窓口情報を入力(編集)することができます。

2016/626○

代表者窓口情報の変更はできますか？

可能です。
ＩＣカードが複数ある場合、一番最初に登録したカードで代表窓口情報を変更することができます。

2023/627○○

企業代表者変更のため、発注機関へ変更届を提出しまし 企業代表者変更の手続きが完了していも、電子入札システムへの変更がまだ反映していない 毎月15日までに提出された変更届は翌たが、電子入札システムの利用者登録画面で変更されて 場合があります。
月の第1営業日に更新されます。更新さいません。
発注機関に状況を確認してください。
れていない場合、契約審査部 発注審査課までお問合せください。

2024/428○○

ICカードは、誰の名義で利用者登録すれば良いですか？ 代表者もしくは入札の権限を委任された人物の名義のICカードで利用者登録します。

2016/629○○

2016/630○○

経常ＪＶの利用者登録は，単体用で登録したカードを併用 経常ＪＶの代表会社の代表者（競争参加資格認定通知書に記載されている者）又は受任者のできますか？
ＩＣ
建設工事と物品役務の入札に参加したい。ＩＣカードは別 工事またはコンサルと物品役務では同じＩＣカードで利用者登録する事ができます。に用意すべきですか？

31

○

○

複数のＩＣカードを利用者登録できますか？

2016/632○○

2016/633○○

ICカード取得者が複数の場合、参加申請や入札書の提出 電子入札システムでは、いずれのカードでも提出可能です。などはどのICカードからでも提出可能ですか？
案件に参加している途中で、別のICカードに変更すること 電子入札システムでは、途中でICカードを変更することが可能です。
は出来ますか。
また、参加途中の案件がある場合は、「企業プロパティ」にて案件に対する登録情報を変更することが必要となります。
調達案件一覧にある「企業プロパティ」とはどんな機能で 参加中の案件に対して連絡先情報を変更する機能です。
すか。
企業プロパティにて情報の変更を行っても、利用者登録の内容は変更されません。また、企業プロパティにて情報を変更しても「変更完了のお知らせ」メールは届きません。
利用者登録の登録(変更)内容確認画面にある、証明書シ 証明書シリアル番号は認証局によって採番された番号である為、電子入札システムでは使用リアル番号とは何ですか。
しません。証明書発行者、証明書有効期限もICカードに対する情報ですので、詳細はご利用の認証局にお問い合わせ下さい。

2016/634○35○

複数のＩＣカードを利用者登録することができます。

4/72016/6

2016/62016/6

電子入札システム FAQ

NO業務関連

環境設
定電子
入札

情報
公開

質問・現象

回答

参考資料/補足

更新日

36

○

利用者登録で「ICカード更新」ボタンがあります。これはど ICカードに登録済みの情報を新しいICカードに引き継ぐ機能です。ICカードの有効期限切れがの様な機能でしょうか。
間近となった際等にご利用ください。
ただし、使用しているICカードの有効期限が切れている場合は新しいカードへ更新できないた
め、新たに登録をしてください。

2021/2

37○

ＩＣカード更新後に旧カードは利用できますか？

更新後は、旧カードが有効期限内であっても利用不可能となります。

2016/638○

IＣカードを更新した場合、新ICカードでログインし、旧ICカードで参加した案件の情報を確認できますか？

確認できます。

2016/639○

競争参加資格確認申請書を提出した事を確認する方法は 提出された場合は、調達案件一覧の競争参加資格確認申請書のボタンが「提出」から「表示」ありますか？に変わります。
また提出前や、正常に提出されていないと「提出」のままとなります。

2016/640○

調達案件概要にて「内訳書無し」とされている案件の場
合、入札書提出時に内訳書を添付できないのですか？

発注者が「内訳書無し」として登録した案件の入札書には、内訳書を添付することができません。
また、「内訳書有り」として登録した案件の場合は、何らかのファイルを添付しないと入札書を提出することが出来ません。

2016/6

入札書送信時、下記のエラーメッセージが表示されます。 ①添付するファイルがネットワーク上の共有フォルダ、またはフロッピーディスク等の外部メ「指定された添付資料が見つかりません」
ディアに保存されているとうまくいかないことがあります。ファイルを一度デスクトップ等に保存してから再度ファイル添付を実行してください。

2023/6

2016/6

41

○

42

○

入札書を提出する画面のくじ番号とはなんですか？

電子入札システムでは落札候補者が複数いた場合、電子くじにより決定します。
このくじを行うときに用いる受注者が入力する任意の数値のことを言います。
くじ番号欄には，任意の３桁の数字を入力してください。(例：000,001,123)43○

入札書を提出する際に内訳書の内容を確認できますか？ 入札書提出時の作成画面および提出内容確認画面では内訳書の内容を確認できません。提
出前に添付内容をよくご確認ください。

2016/644○

入札書が正常に提出された事を確認するにはどうしたら良 入札書提出後、入札書受付票が自動発行されます。電子入札システムメニューの「入札状況
いですか？
一覧→入札/見積/辞退届受付表欄」に「表示」ボタンが表示されていれば提出されています。

2016/645○

技術資料を再提出することは出来ますか。

2016/646○「○○のお知らせ」メールが届きますが、このメールは誰が 各種お知らせメールは、電子入札システムが発注機関に代わり自動的に送信しています。
送っているのですか？

2016/647○

通常指名競争入札にて、指名通知書が発行されたかどう 指名通知書が発行されると、その旨をお知らせするメールが自動送信されますので、お知らかはどのように確認すればいいですか。
せするメールを受信後、電子入札システムにてご確認ください。
また、指名通知のお知らせメールは利用者登録時に代表窓口として登録したメールアドレスに通知されます。

2016/6

技術資料受付票の到着前であれば、再提出を希望する旨を発注者に連絡して下さい。
発注者に再提出を許可された場合は調達案件一覧にある「競争参加資格確認申請書/参加表明書/技術資料」の「再提出」欄に再提出ボタンが表示され、技術資料を再提出することが出来るようになります。
技術資料受付票が到着した後には電子入札システム上での再提出が出来ませんので、その際は発注機関にご相談下さい。

5/7

電子入札システム FAQ

NO業務関連

環境
設
定電子
入
札

情報
公開

質問・現象

回答

参考資料/補足

更新日

48

○

電子入札システムの検証機能はICカードが無くても操作す 当社では検証環境は使用出来ません。
ることが出来ますか。

2023/1149○

検証機能とは何ですか。

2023/1150○

2023/1151○

検証機能の中にある「入札時ハッシュ」「事前公開時入札 当社では検証環境は使用出来ません。
金額ハッシュ」「入札公開時入札金額ハッシュ」の「ハッシュ」とはなんですか？
質問回答は案件に参加していない業者でも閲覧可能です 質問回答は当社ＷＥＢサイトの入札情報ページから行っているため、電子入札システムではか？
質問回答の閲覧は出来ません。

52○

説明要求で質問を登録しましたが、回答一覧に添付ファイ 質問回答は当社ＷＥＢサイトの入札情報ページから行っているため、電子入札システムではルが表示されません。
質問受付は行っておりません。

2024/453○

質問を間違って登録したのですが、取消・変更をすることはできますか？

質問回答は当社ＷＥＢサイトの入札情報ページから行っているため、電子入札システムでは質問受付は行っておりません。

2024/454○

入札説明書の質問は全入札方式で可能ですか？

質問回答は当社ＷＥＢサイトの入札情報ページから行っているため、電子入札システムでは質問受付は行っておりません。

2024/4

電子入札システムシステムのヘルプデスク電話回線はNTTコミュニケーションズのナビダイヤ
ル®サービスを利用しており、ナビダイヤル®サービスの制限により一部のIP電話からは接続できません。
一般電話もしくは、携帯電話から電話をお願いいたします。
また、メールでも問い合わせを受付しておりますのでご活用ください。

2016/6

当社では検証環境は使用出来ません。

2024/455○

ヘルプデスクにIP電話から電話しても繋がりません。

56○

下記メッセージが表示されます。
電子入札補助アプリが起動しているか確認してください。（起動している場合はタスクトレイに ⑦電子入札補助アプリの再起動「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めか 電子入札補助アプリのアイコンが表示されます。）
ら操作を行ってください。」
起動していない場合は、スタートメニューより電子入札補助アプリを起動してください。

2020/7

電子入札補助アプリがインストールされていない場合は、インストールを行ってください。
インストール方法はご利用の認証局へご確認をお願いします。
57○

下記メッセージが表示されます。
①電子入札補助アプリが起動しているか確認してください。（起動している場合はタスクトレイ ⑦電子入札補助アプリの再起動「[APP-CRITICAL-9900101-19999]実行エラーが発生しま に電子入札補助アプリのアイコンが表示されます。）
した。」
起動していない場合は、スタートメニューより電子入札補助アプリを起動してください。

2020/7②パソコンの日付、時刻および言語の設定が次の内容と異なる可能性があります。
スタートメニュー→設定（歯車のマーク）にて下記をご確認ください。
・日付：西暦(日本語形式[2020年3月3日]など)
・時刻：24時間形式
・言語：日本語異なる箇所は修正をしてください。
58○「ポップアップブロックを無効にしてください」と表示されます。

ご利用のブラウザの「サイトのアクセス許可」に下記URLが登録されているか確認してください。
https://www.ebs-cloud.fwd.ne.jp

6/7⑧MicrosoftEdgeとGoogleChromeの設定

2023/6電子入札システム FAQ

NO業務関連

環境設
定電子
入
札

情報
公開

質問・現象

59

○

印刷画面が真っ白になって、画面が表示されません。

60○

電子入札システムを開くと、「電子入札補助アプリ新しいバージョンがリリースされています。新しいものをインストールしてください」と表示される。

61○

62

○

63

64

○

○

回答

参考資料/補足

更新日

通信状態が不安定になっている可能性があります。
再度試しても印刷用の画面が表示されない場合は、印刷したいページで右クリックし、画面の印刷を行ってください。

2021/3

電子入札補助アプリのバージョンが古い可能性があります。
ご利用の認証局へご確認をお願いします。
少額物品でICカードを利用しない（IDパスワードをご利用の）場合は発注機関へ確認してください。
添付資料追加時に「参照」ボタンを押下すると、「メソッドが 電子入札補助アプリのバージョンが古い可能性があります。
存在しません」と表示される。
ご利用の認証局へご確認をお願いします。
少額物品でICカードを利用しない（IDパスワードをご利用の）場合は発注機関へ確認してくだ
さい。
電子入札システムでMicrosoft Edge又はGoogle Chromeを ブラウザの拡張機能を無効にすると事象が改善します。
ご利用の際、画面遷移するとエラーが発生するブラウザの拡張機能をすべて無効にしてください。

2022/112022/11⑩拡張機能の設定

2022/11

案件に参加しようとするも参加申請のボタンが表示されな 案件が表示されて参加申請のボタンが表示されていない場合、
い「調達機関・工事、コンサル／物品、役務／少額物品」選択画面（受注者用）で入り口（工事、コンサル／物品、役務／少額物品、少額役務のリンク）が間違っていないかご確認ください。

2022/11

印刷時の倍率を変更することは出来ますか。

2023/6

可能です。下記操作をお願いします。
①印刷対象画面にて右クリックメニューにある「印刷」をクリックする。
②プレビュー画面が表示されるので、必要に応じて倍率を設定する。
③「印刷」ボタンをクリックする。

65○

印刷範囲を指定することは出来ますか。

可能です。下記操作をお願いします。
①印刷したい範囲をドラッグして選択する。
②右クリックして「印刷」をクリックする。
③プレビュー画面が表示されるので、指定した範囲か確認する。
④「印刷」ボタンをクリックする。

7/7⑪印刷範囲の指定

2023/6