イベントコミュニティ管理集客サービス
Peatix（ピーティックス）はじめての利⽤ガイド〜 イベント受付編 〜

年⽉2022 7
Vol.1

1◆⽬次

チケットについて P.3
2. 受付⽅法 P.4
3. QRコードでの受付 P.5
4. タップでの受付 P.15
5. パソコンでの受付 P.19
6. 受付アプリのマニュアルモードでの受付 P.20
7. 紙のリスト(参加者リスト)での受付 P.21
8. イレギュラー対応ブースの設置について P.22
9. 受付対応のポイント P.25
1.

※ サイトの更新により本資料とPeatixウェブサイトの表⽰が異なる場合があります。最新の情報はウェブサイトでご確認をお願いします 。
※ 本資料では主にiPhoneの画像を使ってご説明しています。

21.

チケットについてのチケットは、スマートフォンアプリ、ブラウザ（スマートフォン/パソコン）に表⽰されます。紙のチケットは発⾏されず、スマートフォンがそのままチケットになります。スマー
トフォンがない場合、チケット画⾯を紙に印刷したものを使⽤することは可能です。
チェックインした情報は、パソコンなどで確認できる参加者管理画⾯と同期されます。
Peatix

アプリのチケット画⾯

イベント名、参加者名、チケット枚数、チケット名、チケット番号(#)、イベントIDと⼀緒に、QRコードを表⽰させるためのボタンと、「タップで受付」ボタンがあります。

ブラウザ（スマートフォン/パソコン）のチケット画⾯

イベント名、参加者名、チケット枚数、チケット名、チケット番号(#)と⼀緒に、QRコードが表⽰されています。「タップで受付」ボタンはありません。
※ハイブリッドイベント（オンラインイベントと設定し、券種で会場参加を⼊れている）の場
合、QRコードは表⽰されません。
3

2.

受付⽅法

⼤きく分けて、チケットでの受付と名前での受付の2つの⽅法があります。
確認⽅法としてそれぞれ種類があるのでこれより詳細を説明します。
Tips● 当⽇来場率の平均ですが、有料イベント9割、無料イベント6割で計算してください。
● イベント規模が100名以上の場合はチケットでの受付もぜひご検討ください。
● イベントの種類、規模によりますが、Peatixのチケットを何かしらの理由で準備できない⽅は5-10%程度出てきますので、チケットでの受付の場合も名前での受付窓⼝も絶対に準備してください。

チケットでの受付

2-1.

コードでの受付

QR

スマートフォンに表⽰された、または紙に印刷したチケット内のQRコードを、Peatixのスマートフォン⽤受付アプリで読み取るだけでチェックインが完了します。
QRコードは、チケット発⾏直後から読み取れるようになります。

タップでの受付

アプリに表⽰されたチケット内の「タップで受付」→「はい、受付係員です」ボタンをタップすると、チェックインとなります。受付⽤のスマートフォンを⽤意する必要はありません。
「タップで受付」ボタンは、イベント開始3時間前から押せるようになります。

名前での受付

2-2.

パソコンでの受付

パソコンでイベント管理画⾯の参加者⼀覧から参加者を名前で検索し、⼿動でチェックインができます。参加⼈数100⼈以下のイベントに適しています。
イベント開始時間の24時間前から受付できます。

受付アプリのマニュアルモードでの受付

受付アプリの参加者⼀覧から参加者を名前で検索し、⼿動でチェックインができます。参加⼈数100⼈以下のイベントに適しています。
イベント開始時間の24時間前から受付できます。

紙のリスト(参加者リスト)での受付

イベント管理画⾯の参加者⼀覧から参加者リストをダウンロードして印刷し、⼿動でチェックインができます。イベント会場で通信環境が確保できない場合や、参加⼈数100⼈以下のイベントに適しています。チェックイン履歴はパソコンなどで確認できる参加者管理画⾯とは同期されません。
4

コードでの受付

3. QR

コードの表⽰⽅法

QR

参加者は、イベント受付時に以下のいずれかの⽅法でQRコードを提⽰します。
● ブラウザに表⽰させたQRコードを紙に印刷して持参する● Peatixアプリのチケット画⾯にある「QRコード」ボタンをタップする

コードをPeatixの受付アプリで読み取ると、参加者のチェックインが完了します。
※画像はイメージです。実際に緑⾊の光は発しません。
チケットに表⽰されたイベントIDが主催イベントとあっているか確認することをおすすめします。
QR

5参加者がチケットを複数枚申し込んでいる場合参加者がチケットを複数枚申し込んでいる場合、チケットは⼀つのQRコードにまとめられます。QRコードを読み取ると、複数⼈分まとめてチェックインされます。部分的にチェックインすることはできません。

また、同じQRコードを再度読み取ることはできません。すでにチェックインされたチケットを読み取ると、「チェックイン済み」を知らせるエラーが表⽰されます。このエラーが表⽰される場合、同じQRコードを持つ他の参加者がすでにチェックインを終えていることが考えられます。すでにチェックインがお済みの⼈がいることをお伝えし、連絡をとってもらうようご案内ください。

6

受付アプリについての受付アプリは、App StoreもしくはGoogle Playでダウンロードできます。お⼿持ちの端末にインストールしてご利⽤ください。
Peatix※ App Storeでは「Peatix イベントマネージャー」、Google Playでは「Peatix Scan」で検索してください。
※ 複数の受付担当者がいる場合、アシスタントモードのご利⽤をおすすめします。アシスタン
トモードについては、9ページをご参照ください。

7

Peatix
1.

イベントマネージャー(iOS)の操作⽅法
受付アプリを起動し、イベントを作成したアカウントでログインします。該当のイベントを選択し、「QRスキャン」をタップすると、カメラが起動します。

参加者から提⽰されたQRコードにカメラをかざして読み取ると、参加者名、チケット枚数、チケット名、チケット番号と共に「チェックインされました」のポップアップが現れ、チェックインが完了します。 アプリでチェックインした情報は、パソコンなどで確認できる参加者管理画⾯と同期されます。
3. 「OK」をタップして、次の参加者のQRコードを読み取ります。
※OKをタップしてしまうと、ポップアップ画⾯をもう⼀度出すことができません。券種を再確認したい場合はチケットに記載されている券種をご確認ください2.

8

Peatix

イベントマネージャー(iOS)のアシスタントモードの使い⽅

アシスタントモードを利⽤すると、ID,PASSを共有せずに複数のスマートフォンでQRコードを読み取れるようになります。受付担当者それぞれの端末に受付アプリをインストールしてください。

イベントQRコードの発⾏（主催者アカウント側）
アシスタントモードを利⽤する場合、主催者アカウント側でイベントQRコードを発⾏する必要があります。受付担当者の端末でイベントQRコードを読み取ると、それぞれの端末でチェックインを⾏えるようになります。
まずは受付アプリを起動し、主催者アカウントでログインします。該当するイベントを選択し、「チェックインアシスタント追加」をタップしてイベントQRコードを表⽰します。

9

イベントQRコードの読み取り（アシスタント端末側）
受付担当者の端末で受付アプリを開き、トップ画⾯にあるアシスタントモードをタップします。「イベントQRコードをスキャン」をタップするとカメラが起動するので、主催者アカウン
ト側で表⽰したイベントQRコードを読み取ってください。

「〇〇（イベント名）のQRコードをスキャンします。」というメッセージが表⽰されるので、「OK」をタップするとアシスタントモードが有効になります。参加者から提⽰されたQRコードを読み取ってチェックインをしてください。
なお、「OK」をタップした後に再度同じイベントQRコードを読み取った場合、「不正なQRコードです」というエラーが表⽰されますので、ご注意ください。
ご注意：※ イベントQRコードは、⼀度発⾏されると24時間保存され、その間は何回でも利⽤できます。24時間が経過するとセッションが切れ、QRコードが更新されます。複数⽇にわたるイベン
トや、イベントQRコードを発⾏してから24時間が経過した場合、主催者アカウント側で新しいイベントQRコードを発⾏し、アシスタント端末でそれを読み取ってから⼊場受付を開始してください（必ず24時間以内に発⾏されたイベントQRコードをご利⽤ください）。
※ アシスタントモードご利⽤時にチケットのQRコード読み取り画⾯から離脱した場合、アシスタントモードが無効になる可能性があります。その際は、主催者アカウント側で新しいイベントQRコードを発⾏し、再度アシスタント端末で読み取ってください。
10Peatix Scan(Android)の操作⽅法

1.

受付アプリを起動し、イベントを作成したアカウントでログインします。該当するイベントの「受付画⾯」をタップしてください。

2.

カメラが起動しますので、参加者から提⽰されたQRコードにカメラをかざして読み取ります。

11

3.

4.

読み取りが終わると、参加者名、チケット枚数、チケット名、チケット番号と共に「チェックインしました」のポップアップが画⾯下部に現れ、チェックインが完了します。 アプリでチェックインした情報は、パソコンなどで確認できる参加者管理画⾯と同期されます。

「OK」をタップして、次の参加者のQRコードを読み取ります。

12

Peatix Scan(Android)のアシスタントモードの使い⽅

アシスタントモードを利⽤すると、複数のスマートフォンでQRコードを読み取れるようになります。受付担当者それぞれの端末に受付アプリをインストールしてください。

イベントQRコードの発⾏（主催者アカウント側）
アシスタントモードを利⽤する場合、主催者アカウント側でイベントQRコードを発⾏する必要があります。受付担当者の端末でイベントQRコードを読み取ると、それぞれの端末でチェックインを⾏えるようになります。
1. Peatixアプリを開き、主催者アカウント情報でログインした後、該当のイベント名をタップします。

2.

イベント情報画⾯上部の「アシスタントQR」をタップします。

13

3.

イベントQRコードが表⽰されます。

イベントQRコードの読み取り（アシスタント端末側）
1.

受付担当者の端末で受付アプリを開き、トップ画⾯にあるアシスタントモードをタップします。

14

2.

カメラが起動しますので、主催者アカウントに表⽰されたイベントQRコードをカメラで読み取ります。読み取りが完了すると、「{イベント名}のアシスタントモードを起動します」のメッセージが現れ、チケットのQRコードの読み取りが可能になります。

ご注意：※ イベントQRコードは、⼀度発⾏されると24時間保存され、その間は何回でも利⽤できます。24時間が経過するとセッションが切れ、QRコードが更新されます。複数⽇にわたるイベントや、イベントQRコードを発⾏してから24時間が経過した場合、主催者アカウント側で新しいイベントQRコードを発⾏し、アシスタント端末でそれを読み取ってから⼊場受付を開始してください（必ず24時間以内に発⾏されたイベントQRコードをご利⽤ください）。
※ アシスタントモードご利⽤時にチケットのQRコード読み取り画⾯から離脱した場合、アシスタントモードが無効になる可能性があります。その際は、主催者アカウント側で新しいイベントQRコードを発⾏し、再度アシスタント端末で読み取ってください。

15

4.

タップでの受付

アプリに表⽰されたチケット内の「タップで受付」→「はい、受付係員です」ボタンをタップすると、受付完了します。受付⽤のスマートフォンを⽤意する必要はありません。
1. 参加者から提⽰されたチケット画⾯の内容を確認し、「タップで受付」ボタンをタップします。

2.

受付担当者以外の⼈がチェックイン操作をしないよう確認画⾯が表⽰されます。問題がなければ、「はい、受付係員です」をタップしてください。

16

3.

チェックインが完了すると、チケット画⾯に「チェックイン済み」と表⽰され、「タップで受付」ボタンが無効になります。

※ 受付担当者以外が「タップで受付」ボタンを押した場合、チケットは無効になることを参加者にはご案内していますが、チェックイン済みのチケットを参加者がお持ちになった場合は、参加者リストなどでお申し込み状況をご確認のうえ、⼊場可否のご判断をお願いします。

17

参加者がチケットを複数枚申し込んでいる場合参加者がチケットを複数枚申し込んでいる場合、チケットは⼀つにまとめられ、購⼊者のアカウントにひも付けられます。「タップで受付」をすると、それらのチケットがすべて同時にチェックインされます。部分的にチェックインすることはできません。

18

5.

パソコンでの受付

チケットには、参加者名やチケット番号が記載されています。それらの情報をもとに、通信可能なパソコンでイベント管理画⾯の参加者⼀覧を開き、参加者を検索して⼿動でチェックインができます。
受付をするイベントのページを開き、「参加者」をクリックします。必ず「参加者⼀覧」を選択してください（「注⽂⼀覧」からはチェックインができません）。

チェックインする参加者のカナ名字で検索し、該当する参加者の「チェックイン」ボタンをクリックします。
※カタカナの名字で出てこない場合、アルファベットや漢字での検索も試してください。
※名字名前を続けて⼊⼒しても検索結果に出てきません、名字だけでまずは検索してください。
Tips:参加者の名字だけで検索すると、複数候補が出てくる場合があります。（ヤマダ、タナカなど）下の名前も確認して、対象を特定しましょう。姓名完全⼀致の場合はメールアドレスでも検索して特定をしてください。

19

受付が完了した参加者は、「チェックイン済み」に移動します。チェックイン済みの参加者を参加待ちの状態に戻すには、「元に戻す」をクリックしてください。

6.

受付アプリのマニュアルモードでの受付

イベントマネージャー(iOS)の場合アプリを起動してログインした後、該当するイベントを選択します。「マニュアルチェックイン」を選択すると参加者⼀覧が表⽰されるので、対象参加者のカナ名字で検索し「チェックイン」ボタンをタップします。
※カタカナの名字で出てこない場合、アルファベットや漢字での検索も試してください。
※名字名前を続けて⼊⼒しても検索結果に出てきません、名字だけでまずは検索してください。
Peatix20

の場合
アプリを起動してログインした後、該当するイベントの「参加者」をタップします。参加者⼀覧が表⽰されるので、該当する参加者を探し、「チェックイン」をタップします。
Peatix Scan(Android)※ 「アシスタントモード」（13ページ）ご利⽤時は、QRコードでのみ受付が可能です。参加者⼀覧画⾯で参加者を検索し、チェックインすることはできません。名前でのチェックインはID,PASSでログインした端末で⾏ってください。
7.

紙のリスト(参加者リスト)での受付

イベント管理画⾯の参加者⼀覧から参加者リスト（CSVファイル）をダウンロードして印刷し、イベント会場にご持参ください。受付時に参加者のお名前を伺い、リストに載っていることを確認できたら⼊場いただきます。
なお、リストでお名前を探す場合に備え、ダウンロードしたファイルはカナで並べ替えをしてから印刷すると良いでしょう。
参加者リストは、イレギュラー対応が必要な場合（22ページ）に役に⽴つため、他の受付⽅法のバックアップとして事前に印刷しておくことをおすすめします。

21

8.

イレギュラー対応ブースについて受付の所要時間の⽬安は、1窓⼝1時間100名です。
実際の受付現場では、チケット提⽰ができない参加者もいますので、混雑を避けるため通常の受付のほかにイレギュラー対応ブースを設置してください。
イレギュラー対応の例：● スマートフォンに事前にPeatixアプリをダウンロードしておらず、受付でチケットを提⽰できない。
● ログインできず、チケットを提⽰できない。
● 通信が上⼿くいかずチケットをタップするとエラーになる。
● 印刷してきたQRコードがかすれていて読み込めない。
イレギュラー対応ブースでは、以下のいずれかの⽅法で対応をお願いします。
● パソコンの通信環境が確保できている場合は、パソコンで受付をする（19ページをご参照ください）。
● 紙のリスト(参加者リスト)で受付をする（21ページをご参照ください）。
● 受付アプリの参加者⼀覧画⾯で参加者を検索して受付をする（20-21ページをご参照ください）以下にチケットが表⽰されない以外の代表的なイレギュラーケースを記載しますのでご参考く
ださい。

ケース①：チケットに表⽰されている枚数より受付に来た⼈数が少ない場合「全員おそろいになるまではご⼊場いただけません」とお伝えし、受付を待ってもらうようご案内ください。
もし待たずに先に⼊場したいとおっしゃる場合は、ダウンロードした紙のリスト(参加者リスト)を使って⼿動でチェックインすることをおすすめします。以下の⼿順をご参照ください。
1. 確認⽤の名前として、合流予定の全ての参加者のお名前を伺い、参加者リストに記⼊する。
2. 合流予定の参加者が来場した際に確認⽤の名前をお尋ねし、合っていれば⼊場していただく。

22また、パスなどを活⽤する⽅法もあります。先に⼊場する⼈にパスをお渡しし、合流予定の参加者が到着され次第、連絡を取り合ってもらいます。先に⼊場した⼈に受付まで出てきてもらい、パスと引き換えに遅れてきた参加者の⼊場を許可します。
※ 受付時に⼊場チケットやリストバンドをお渡しする場合、申し込んだ枚数分のチケットやバンドを先に⼊場する参加者にお渡しすることをおすすめします。遅れてくる参加者の分は、参加者同⼠で連絡を取り合って渡してもらえるようにすると、受付作業がスムーズに進みます。

ケース②：チケットを譲渡されてはいるが、まだ受け取っていない⼈が受付に来た場合
この場合、チケットがないのでタップやQRコードでの受付ができず、受付に来た⼈のお名前を伺ってパソコンで参加者⼀覧から検索しても、お名前を確認できません。
すぐにその場で譲渡されたチケットの受け取りを完了してもらえない場合、以下の⽅法をおすすめします。
1.

2.

譲渡元の購⼊者のお名前を伺い、パソコンで参加者⼀覧から検索する。
「(譲渡済/未受取)」になっているチケットがあることを確認します。

紙のリスト(参加者リスト)で確認する。
「名前」の列に譲渡元の購⼊者のお名前が⼊っている、且つ「ステータス」が「譲渡中」になっている場合、それが受付に来た⼈のチケットだとみなしてチェックインを完了します。

23ケース③：コンビニ/ATM⽀払いでチケットを申し込むも、その注⽂に対しては⽀払わず、別注⽂（クレジットカード⽀払い）でチケットを申し込んだ⼈が受付に来た場合
この場合、受付に来た⼈は、コンビニ/ATM未払いのチケットとクレジットカード決済済のチケットの両⽅を所持しており、チケット画⾯のQRコードが読み取れない状態になっています。

このままだと受付ができないので、以下のいずれかの⽅法で対処する必要があります。
● パソコンでイベント管理画⾯から参加者⼀覧を開き、参加者のお名前で検索して、クレジットカード決済済のチケットのみ「チェックイン」をクリックする。
⽀払い待ち（コンビニ/ATM未払い）のチケットは、「チェックイン」ボタンが表⽰されない仕様になっています。

24

●

パソコンでイベント管理画⾯から注⽂⼀覧を開き、「⽀払い待ち（コンビニ/ATM）」の状態のチケットをキャンセルする。

クレジットカード決済済のチケットのみ残り、QRコードが読み取れるようになります。

25

9.

受付対応のポイント

チケットを準備しているかどうかを事前に確認しておくことがスムーズな受付のコツです。受付場所の前でチケットを準備するよう声がけすることや、チケットの準備ができない⼈はイレギュラー窓⼝に速やかに案内するなどをしてください。読み取り受付前に、チケット確認をする⼈を⼊れるとスムーズです。
● チケットを準備するのが難しい⼈には早めにお名前での受付窓⼝（イレギュラーブース）をご案内しましょう。
● 複数窓⼝がある場合は、窓⼝番号をつけましょう。1番の窓⼝でどうぞ、などと場所を指定しての誘導が簡単になります。
● 配布物の量によって⼀⼈にかける受付時間が変わります。事前にシミュレーションして、1時間で何⼈のチェックインができるかを出しておくと窓⼝の必要⼈数を出す際に役⽴ちます。
● 受付場所を考える際に、待機列の場所や列の作り⽅を事前に考えておきましょう。
●10.

よくあるご質問①：事務局に受付を任せたいが、主催者アカウントのログイン情報を共有したくない
対処法は以下の3パターンあります。
● 受付アプリがインストールされた端末を渡し、ログイン⾃体は主催者側が⾏い受付してもらう。※スクリーンセーバーの起動時間を1時間などに延⻑しておきましょう● 受付担当者をサブオーナーにアサインしてパソコンで受付をしてもらう。
サブオーナーとは、特定のグループにおいて、主催者からグループの編集およびそのグループの中でイベントを作成、編集、管理できる権限を付与されたユーザーです。1つのグループ内で最⼤2名までサブオーナーとして追加できます。
※ サブオーナーは、受付アプリ「Peatix イベントマネージャー」（iOS）、「PeatixScan」（Android）は使⽤できませんのでご注意ください。
● 受付担当者に受付アプリのアシスタントモードを使って受付をしてもらう。
アシスタントモードについて詳しくは9ページをご参照ください。

26

②：現場でのトラブルなどの理由でチケットを返⾦したい
イベント終了後24時間後までキャンセルして返⾦が可能です。なお、チェックイン済みだとキャンセル処理ができませんので、もしチェックインをしている場合は「元に戻す」より参加待ち状態にしてください。参加者がコンビニでの⽀払いをしている場合は振り込み⼿数料など¥340を差し引いた⾦額の返⾦となることはご注意ください。

③：現在⼊場している⼈数を確認したい
チケットでの受付やパソコンから名前での受付をした場合は、「参加者⼀覧」より「チェックイン済み」に反映されていますので、リアルタイムで確認できます。
ページの更新をかけるか、「参加待ち」もしくは「チェックイン済み」のステータスを選択し直すことで更新がかかり、現在のチェックイン状況を確認可能です。

27