新システム(脱Java)対応・電子入札補助アプリ FAQ
2020/3/4
No
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質問内容
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時刻表示がされません。

回答内容
以下に該当しないかご確認ください。
①電子入札補助アプリが操作者のPCにインストールされているか?
「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」で表示される一覧に「電子入札補助アプリ」がなければインストールされていません。電子入札補助アプリをインストールしてください。
②電子入札補助アプリが操作者のクライアントPCに常駐しているか?
本FAQ「2.a」の手順で確認してアイコンが表示されていなければアプリが常駐していません。Windowsのスタートメ
ニューより電子入札補助アプリを起動してください。
③発注機関が運営する電子入札システムが脱Java版に未対応、かつPCが脱Java済み（電子入札専用JREをアンインストール済み）になっていないか?
発注機関が運営する電子入札システムの脱Java対応状況は、各発注機関のホームページのお知らせ等でご確認ください。
PCの電子入札専用JREのインストール状況は「コントロールパネル」の「プログラムのアンインストール」で表示される一
覧に「Java 8 update ****」がなければインストールされていません。脱Javaに未対応の発注機関が運営する電子入札システムを利用する場合は、所定の手順に従い、電子入札専用JREをインストールしてください。

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PIN入力画面が出てきません。

他の発注機関が運営する電子入札システムを利用したときのキャッシュがPCに残っていて、キャッシュの不整合を起こしている可能性がありますので、以下をお試しください。
①タスクトレイの電子入札補助アプリの右クリックメニューから「キャッシュ削除」を実行します。
②①の実施後、右クリックメニューにある「終了」で電子入札補助アプリを終了し、Windowsのスタートメニューより再起動します。
③Webブラウザ(Internet Explorer)の「ツール」－「インターネットオプション」－「全般」タブ－「閲覧の履歴」－「削除」で表示される一覧から、「インターネット一時ファイルおよびWebサイトのファイル」、 「クッキーとWebサイトのデータ」にチェックを入れて「削除」します。
④ブラウザを一旦すべて閉じて、Webブラウザを再起動します。

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脱Javaに対応した発注機関の電子入札システムに接続 操作者のPCの設定について、以下をご確認ください。
できません。
何が考えられますか?
①発注機関が運営する電子入札システムの脱Javaに伴って、接続先URLが変更になっている可能性があります。
ブラウザの「お気に入り」に登録しているURLを修正してください。
②電子入札補助アプリの許可URLリストに、接続する発注機関のURLが登録されていない可能性があります。以下の操作マニュアルを参照して、発注機関のURLのドメイン（URLの先頭から「://」の次の「/」の前の文字まで）を登録します。
＊電子入札補助アプリ 操作マニュアル「2.2.許可URL登録（許可URLリストの参照／登録／削除）」

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電子入札システムの操作中に、電子入札補助アプリを誤って「終了」させてしまいました。

すぐに、操作手順書に記載されている方法で電子入札補助アプリを起動（業務画面に時計が表示されます）すれば、業務を継続できます。
ただし、画面に「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください。」というメッセージが表示された場合は、メッセージに従ってWebブラウザ(Internet Explorer)を閉じ、操作手順書に記載されている方法で電子入札補助アプリを起動したあと、電子入札システムへのログインからやり直してください。

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誤って、補助アプリを削除してしまいました。

インストール手順書に従い、アンインストールを実施後、再度インストールを実施してください。
電子入札補助アプリ インストール手順書「5.アンインストール」「4.インストール」

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電子入札補助アプリのアンインストール時に、「インストール 本メッセージは、電子入札補助アプリを終了させずにアンイストールを実行した場合に表示される可能性があります。
を続行するには、次のアプリケーションを終了する必要があ 対応については、電子入札補助アプリ インストール手順書の「付録1.FAQ (1)」をご確認ください。
ります」とのメッセージが表示されました（本文言の下には「CoreRelay」の文字列がリスト表示」。

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質問内容

回答内容

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電子入札補助アプリの起動時に、「次の証明書をルートス 本メッセージは、補助アプリのインストールが不完全な状態で終了した場合に表示される可能性があります。対応にトアから削除しますか?」とのメッセージが表示されました。 ついては、電子入札補助アプリ インストール手順書の「付録1.FAQ (2)」をご確認ください。

59「ソケットアドレスに対するプロトコル、ネットワークアドレスで 本メッセージは、ネットワークエラーなどが発生した場合に表示される可能性があります。対応については、電子入札エラーが発生しました。電子入札補助アプリが要求する補助アプリ インストール手順書の「付録1.FAQ (３)」をご確認ください。
ポート番号を利用できない可能性があります。」とのメッセージが表示されました。

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電子入札補助アプリ インストール手順書の「4.2.電子入 誤ってこの操作をしてしまうと、電子入札システムを使用することができなくなりますので、次のとおりご対応ください。
札補助アプリの起動方法(3)」において、初めて電子入札補助アプリを起動したときの操作が説明されています。ここ ＜手順（Windows10の場合）＞
で、本来は「アクセスを許可する」をクリックすべきところを、(1) 「スタートメニュー」から「Windows Defender セキュリティ
誤って「キャンセル」をクリックしてしまいました。
センター」を実行する。
(2) 「Windows Defender セキュリティセンター」の左側の一覧から「ファイアウォールとネットワーク保護」をクリックする。
(3) 下部の「ファイアウォールによるアプリケーションの許可」をクリックする。
(4) 表示された「アプリにWindows Defenderファイアウォール経由の通信を許可する」の「設定の変更」ボタンを押下し、ユーザーアカウント制御のダイアログが表示されたら「OK」を押下する。
(5) 一覧から「CoreRelay」を選択（名称をクリック）し、右下の「削除(M)」をクリックする。
(6) 「アプリの削除」ダイアログが表示されたら、「はい(Y)」をクリックする。
(7) 「アプリにWindows Defenderファイアウォール経由の通信を許可する」のウインドウは、「OK」をクリックして閉じる。
(8) インストール手順書の「4.2.電子入札補助アプリの起動方法」を再度行う。

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電子入札補助アプリ インストール手順書の「4.2.電子入 次のとおり対応してください。
札補助アプリの起動方法(2)」において、初めて電子入札補助アプリを起動したときの操作が説明されています。ここ 1.インストール手順書「4.4 電子入札補助アプリの終了方法」に従い、補助アプリを一旦終了
で、本来は「はい」をクリックすべきところを、誤って「いいえ」 2.同手順書「4.2 電子入札補助アプリの起動方法」に従い補助アプリを起動。
をクリックしてしまいました。
上記手順でも改善されない（再度「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示される）場合は、次のとすると、「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが おり対応してください。
表示されるようになりました。
1.補助アプリが起動している場合は手順書「4.4」に従い補助アプリを一旦終了。
2.次のファイルを削除。
C:\Users\%username%\ebid\CoreRelay\cert\CoreRelay.pfx
3.同手順書「4.2」に従い補助アプリを起動。
4.同手順書「付録1. (2) ② D) 」のルート証明書ストア削除確認ダイアログが表示された場合は「はい」を選択。
5.同手順書「4.2(2)１」のセキュリティ警告ダイアログが表示されるので、「はい」を選択。

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OSの管理者権限のユーザで補助アプリをインストールし、 次のとおり対応してください。
一旦OSからサインアウトの後、OSの一般ユーザ権限のユーザでサインインしたところ、「予期せぬエラーが発生しま 1.インストール手順書「4.4 電子入札補助アプリの終了方法」に従い、補助アプリを一旦終了した」とメッセージが表示されるようになりました。
2.同手順書「4.2 電子入札補助アプリの起動方法」に従い補助アプリを起動。
上記手順でも改善されない（再度「予期せぬエラーが発生しました」というメッセージが表示される）場合は、次のとおり対応してください。
1.補助アプリが起動している場合は手順書「4.4」に従い補助アプリを一旦終了。
2.次のファイルを削除。
C:\Users\%username%\ebid\CoreRelay\cert\CoreRelay.pfx
3.同手順書「4.2」に従い補助アプリを起動。
4.同手順書「付録1. (2) ② D) 」のルート証明書ストア削除確認ダイアログが表示された場合は「はい」を選択。
5.同手順書「4.2(2)１」のセキュリティ警告ダイアログが表示されるので、「はい」を選択。

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電子入札補助アプリのインストールは正常終了しましたた PCのOS設定の内、日付、時刻および言語の設定が次の内容と異なる場合、設定内容を見直してください。
が、PIN番号の入力後に「[APP-CRITICAL00103104-19999]実行エラーが発生しました。」のエ ・日付:西暦(日本語形式[2020年3月3日]など)ラーが表示されました。
・時刻:24時間形式
・言語:日本語

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電子入札補助アプリのインストールは正常終了しましたた PCのOS設定の内、日付、時刻および言語の設定が次の内容と異なる場合、設定内容を見直してください。
が、ログオン後に「[APP-CRITICAL-0010310419999]実行エラーが発生しました。」のエラーが表示され ・日付:西暦(日本語形式[2020年3月3日]など)ました。
・時刻:24時間形式
・言語:日本語

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