半導体・電子部品の通販サイト

ご利用ガイドCoreStaff ONLINEのご紹介

P2

会員登録についてP3

ログイン方法について

P5

会員ページについて

P6

ご注文までの流れについて

P33

製品検索について

P34

見積についてP40

注文についてP44

お支払いについて

P48

各種証明書発行について

P50(領収書、RoHS証明書/品質保証書)

お問い合わせについて

P55

代理購入依頼機能について

P57｢CoreStaff ONLINE｣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
サイトご利用にあたっての利用方法や注意点などを記載しております。
ご不明な点等ございましたら、ご覧ください。
2024/07/31

CoreStaff ONLINEのご紹介

基本情報
即日出荷在庫数
約 110,000 点
委託在庫数
約 12,000 点

提携先在庫数
約 8,000,000 点

特徴① 【ひとつから】製品購入が可能
コアスタッフが保有する約50メーカー、約6.5万点の正規品在庫を購入できます。

② 当日出荷14:00までのご注文は当日出荷が可能です。

③ 海外大手ディストリビューターと連携
業界最大規模の在庫保有点数を誇る米国正規代理店であり、Mouser Electronicsなど海外大手代理店の在庫情報をリアルタイムで掲載しています。

④ CoreStaﬀ ポイント
お買い物の度にギフト券などに交換可能なポイントが貯まります。

⑤ EOL製品が多数購入可能
国内セットメーカーの余剰在庫を長野物流センターで委託し、EOL品を大量に在庫化しています。

⑥ Rochester Electronicsと連携
業界最大手のEOL サプライヤーであるRochester Electronicsの正規代理店です。
在庫情報はリアルタイムで掲載し、毎日1便飛ばしています。
2

会員登録について
下記の手順で会員登録をおこなってください。
①トップページ上部の「新規登録」アイコンをクリックします②ご登録用のメールアドレスを入力してください③ご登録いただいたメールアドレスに届くメール本文内のURLをクリックします<会員登録用URL>

3会員登録について④法人登録・個人登録を選択後、必要情報をご入力ください

会員登録 よくあるご質問

Q

法人会員登録と個人会員登録の違いは何ですか？

A

法人(企業など)および教育機関に所属している方は法人会員としてご登録ください。
個人事業主および個人での一般利用を目的とされる場合は個人会員としてご登録ください。
個人会員としてご登録の場合、下記の制限がございます。
・見積機能をご利用いただけません。
・締払い（口座取引）をご利用いただけません。
・仕入先からの販売規制などの理由により、ご購入いただけない製品がございます。

Q 法人会員登録の場合、URLの入力が必須となっておりますが、
ホームページがない場合はどうすればよいですか？

A

入力できる情報がない場合は、適当なアルファベットの文字列をご入力ください。

4ログイン方法について
下記手順でログインいただけます。
①トップページ上部の「ログイン」アイコンをクリックします②ID・パスワードをご入力し、「確認する」ボタンをクリックしてログイン完了です

ログイン よくあるご質問

Q

管理コードとは何ですか？

A

特定の企業様がご利用されている管理用コードです。
通常のご利用においては、ご入力は必要ございません。

Q

ID／パスワードを忘れてしまった場合はどうすればよいですか？

A

IDを忘れた場合…「ID/管理コードを忘れた方はこちら」をクリックしご登録のメールアドレス情報をご入力ください。
IDが記載されたメールをお送りいたします。
パスワードを忘れた場合…「パスワードを忘れた方はこちら」をクリックしご登録のメールアドレス情報をご入力ください。
再設定用のURLが記載されたメールをお送りいたします。
5

会員ページについて
会員様専用のページをご用意しております。
注文履歴の確認や会員情報変更などをおこなうことができます。
①ログイン後、トップページ上部の「会員ページ」アイコンをクリックします②会員様専用のページが開きます6会員ページについて
取引状況① 注文履歴
注文履歴の閲覧と、注文済みの製品からリピート購入いただけます② 見積履歴見積履歴の閲覧と、見積済みの案件から発注手続きができます

買い物カート① カートを見る
買い物カートの内容を確認することができます② カートを空にする
買い物カート内にある製品を全件まとめて削除することができます③ お気に入り製品
お気に入り登録した製品の確認と、買い物カートへの追加ができます④ 製品情報をエクスポート(CSV)
買い物カートに追加した製品をCSVでエクスポートすることができます

見積書制作① カート内の製品から見積書発行
買い物カートに追加した製品をまとめた見積書の発行ができます② カート内の製品(WEB便)から見積書発行
買い物カートに追加した製品(WEB便をまとめた)の見積書の発行ができます

品質保証書発行① カート内の製品から保証書発行
買い物カートに追加したすべての製品を表記した品質保証書の発行ができます7会員ページについてアカウント管理
各種情報の確認・管理ができます
会社情報
担当者情報
納入先情報
ポイント交換パスワード変更

BOM管理① BOM登録
BOM（部品表）のインポートができます② BOM一覧
BOM（部品表）の一覧が表示され、確認・管理ができます

実装WEB便・基板WEB便① 見積履歴実装WEB便・基板WEB便の見積履歴の確認ができます

担当者にメール
専任の担当者へお問い合わせすることができます8会員ページについて
取引状況 - 注文履歴
注文履歴の閲覧と、注文済みの製品からリピート購入いただけます

注文履歴の検索について

・お客様注文番号から検索
買い物カートで設定した顧客注文番号から検索できます
・型名を入力して検索（前方一致）
製品の型名から検索できます・ステイタスから検索ご注文いただいた製品の取引状況から選択して検索できます

・注文時期の指定(年)選択した年から検索できます
・注文時期の指定(開始月から終了月までを指定)選択した月から検索できます
・CSVダウンロード
検索結果をCSVでダウンロードすることができます9会員ページについて
取引状況 - 注文履歴
検索結果について・注文詳細「詳細」ボタンをクリックすると注文詳細ページが開き、内容の確認と製品をカートへ追加することができます10会員ページについて
取引状況 - 注文履歴
検索結果について・注文書（控え） / 注文書（控え）お客様注文番号別「発行」ボタンより注文書（控え）の確認・出力ができます
下記手順で注文書を出力いただけます①該当のご注文の「発行」ボタンをクリックします②注文書（控え）ページが開きます③ページ内右上のアイコンより、ご希望の形式で出力ください

11

会員ページについて
取引状況 - 注文履歴 よくあるご質問

Q

同じ法人内で注文履歴を共有したいA

同じ法人の別担当者が扱っている注文履歴（発注状況や入荷状況等）を共有することはできません。
ただし、一つのアカウントのIDとPWを共有してご利用いただければ、発注状況及び入荷状況の履歴を確認することは可能です。

Q

注文履歴を社内の別アカウントに紐づけたいA

出荷前であれば、注文完了メールから設定すれば社内の別アカウントに紐づけ設定することはできます。
出荷後になりますと、注文履歴の共有をすることはできませんQ

注文済み製品のデートコードを知りたいA

ご注文後の納期変更、宛先変更、注番変更、製品に関するお問い合わせ（RoHS証明書発行、各環境調査依頼、デートコードや原産国の確認依頼等）をご希望の場合は、必要事項を記載のうえ、ご注文完了メール（タイトル：コアスタッフ オンライン || ご注文ありがとうございますから始まるもの）へご返信をお願いいたします。
（お客様担当部署へ直接繋がります。）
また、その際どのご注文か、環境調査の場合はどの調査依頼か（例：chemSHERPA,REACH等）、その他ご依頼の場合も何についてのお問い合わせか
明記いただきますようお願いいたします。
※エビデンス保管の観点からお電話やFAXでのご依頼は承っておりません。

12

会員ページについて
取引状況 - 見積履歴
見積履歴の閲覧と、見積済みの案件から発注手続きができます

見積履歴の検索について

・型名を入力して絞り込み検索（前方一致）
製品の型名から検索できます・ステイタスから検索
見積依頼のステイタスを選択して検索できます
・お見積り日「見積受付日」または「見積回答日」のいずれかを選択し、指定の年月から検索できます13

会員ページについて
取引状況 - 見積履歴
検索結果について・選択した部品をまとめてカートへ入れる
選択列にチェックを入れた製品をまとめてお買い物カートへ追加することができます
・詳細「詳細」ボタンをクリックすると、見積内容の詳細を確認することができます
・削除「削除」アイコンをクリックすると、該当の見積履歴を削除することができます

取引状況 -見積履歴 よくあるご質問

Q

見積回答はいつもらえますか？

A

御見積依頼を頂いてから、2～3営業日以内に回答させていただいております。
仕入先より回答が遅れる場合は、一度ご連絡させていただきます。
ご不明点がございましたらお見積完了メール（タイトル：コアスタッフ オンライン 見積
依頼を受け付けました）へご返信いただきますと担当部門直通で連絡が可能となります。

14会員ページについて
買い物カート - カートを見る
買い物カートの内容を確認することができます

カート内容について

・顧客注文番号
お客様独自で製品を管理したい場合にご入力いただけます・「全部品に注文番号をコピー」ボタン
1行目の「顧客注文番号」欄に入力した番号を2行目以降すべての製品の「顧客注文番号」欄にコピーすることができます・「お気に入りへ」ボタン
対象製品をお気に入り登録することができます・「削除」ボタン対象製品をカートから削除ができます
・型名/メーカー名/デートコード/RoHS欄の「★」について
売切れや数量変更の可能性がある製品を表しています
15

会員ページについて
買い物カート - カートを見る
ボタンについて・TOPへ戻り買い物を続ける
コアスタッフオンラインTOPページへ遷移します
・BOM一覧へ戻る
BOM一覧ページへ遷移します

・★付の製品は売切れや数量変更の可能性があることを承認する
こちらの内容についてご承認いただき、ボタンをクリックしていただくと、「購入手続きへ進む」ボタンが出現します

・代理店購入依頼
代理店へ購入依頼されたい場合はこちらからご依頼いただけます16

会員ページについて
買い物カート - カートを見る
以下手順で買い物カート内にある製品を全件まとめて削除いただけます①「カートを空にする」をクリックし、ページトップにポップアップが出るのでOKをクリックします②カート内が空になります17会員ページについて
買い物カート - お気に入り製品
お気に入り登録した製品の確認と、買い物カートへの追加ができますお気に入り画面について

・顧客注文番号
お客様独自で製品を管理したい場合に入力いただけます・「全部品に注文番号をコピー」ボタン
1行目の「顧客注文番号」欄に入力した番号を2行目以降すべての製品の「顧客注文番号」欄にコピーすることができます・「カートへ」ボタン
対象製品をカートに追加することができます・「削除」ボタン対象製品をお気に入りから削除ができます
・型名/メーカー名/デートコード/RoHS欄の「★」について
売切れや数量変更の可能性がある製品を表しています

18

会員ページについて
買い物カート - 製品情報をエクスポート(CSV)
以下手順で買い物カートに追加した製品をCSVでエクスポートすることができます①カートに製品が入っている状態で、「製品情報をエクスポート(CSV)」をクリックします②CSVファイル「exportCartData.csv」がダウンロードされます19

会員ページについて
買い物カート よくあるご質問

Q

ログインしていますが、お買い物カートで「お気に入り」ボタンが押せませんA

ログイン状態で「お気に入り」に登録できない、またはその他のエラーメッセージが出るときは、一旦「Cookieキャッシュ」をクリアし、再度「お気に入り」登録して下さい。

Q

カートに数量入力後、発注完了ができなかったり、 カートに商品を入れた後エラーになりますA

次の内容をお試しください。
製品の最低発注数（MOQ）の確認
OSバージョン/ブラウザバージョンの更新
Google Chromeを使用している場合は、他のブラウザを推奨
注文手続きで承認ボタンをクリックした後、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックする（「購入情報指定（納品先、支払方法など）」の画面に遷移）20会員ページについて
見積書制作 - カート内の製品から見積書発行 / カート内の製品(WEB便)から見積書発行

以下手順で買い物カートに追加した製品をまとめた見積書の発行ができます※「カート内の製品(WEB便)から見積書発行」も同じ手順です①カートに製品が入っている状態で、「カート内の製品から見積書発行」をクリックします②お客様管理番号入力画面が表示されるので、必要な場合はご入力ください③「見積書を発行する」ボタンをクリックします21

会員ページについて
見積書制作 - カート内の製品から見積書発行 / カート内の製品(WEB便)から見積書発行④御見積書のページが開きます

前ページでお客様管理番号を入力された場合はこちらに表記されます⑤ページ内右上のアイコンより、ご希望の形式で出力ください

22

会員ページについて
品質保証書発行 - カート内の製品から保証書発行
以下手順で買い物カートに追加した製品(WEB便)をまとめた見積書の発行ができます①カートに製品が入っている状態で、「カート内の製品から保証書発行」をクリックします②品質保証書のページが開きます③ページ内右上のアイコンより、ご希望の形式で出力ください

23

会員ページについてアカウント管理 - 会社情報 / 担当者情報 / 納入先情報
各情報の管理ができます

情報の編集の方法※会社情報 / 担当者情報 / 納入先情報 いずれも同じ手順です①編集したい情報欄の右下の「編集」ボタンをクリックします②編集したい項目の情報を入力し、「確認画面へ」ボタンをクリックします③「入力完了」ボタンをクリックし、編集完了です24会員ページについてアカウント管理 - 納入先情報
納入先情報の新規作成の方法①納入先情報欄の「新規作成」ボタンをクリックします②情報を入力し、「確認画面へ」ボタンをクリックします③「入力完了」ボタンをクリックし、登録完了です25

会員ページについてアカウント管理 - 納入先情報
納入先情報の削除の方法①削除したい情報欄の右下の「編集」ボタンをクリックします②「この納入先を削除する」にチェックを入れ、「確認画面へ」ボタンをクリックします③「入力完了」ボタンをクリックし、削除完了です26

会員ページについてアカウント管理 - ポイント交換
ポイント交換については下記URLをご参照ください
https://www.corestaff.co.jp/cms/CoreONLINE/CorePR/CoreStaffONLI
NE_point_guide.pdf?set0001

アカウント管理 -パスワード変更
以下手順でパスワードを変更いただけます①「パスワード変更」をクリックします②パスワードを入力し、「入力完了」ボタンをクリックして変更完了です27

会員ページについてアカウント管理 よくあるご質問

Q

会社名を変更するにはどうすればいいですか？

A

社名変更は、弊社にて変更を承ります。
会員ページの【担当者にメール】ボタンからご依頼ください。

Q

同じ法人名で複数のアカウントを登録した場合どうなりますか？

A

会員登録の際に、同じ法人名、法人住所で登録されると自動で同一法人アカウントへ紐づけされ、請求先も同一となります。
既に口座取引がある場合は、支払方法「締払い(口座取引)」を選択して下さい。
納品先は、会員ページ「会員登録情報確認・変更」より新規作成できます。
また、注文毎に納品先を選択できますので、ご希望の納品先・書類送付先をご選択ください。

Q

退会するにはどうしたらいいですか？

A

会員の退会手続きをご希望の場合は、当社営業担当もしくは当社お問い合わせページの「その他のお問合せ」よりご連絡ください。

28

会員ページについて
BOM管理については下記URLをご参照ください
https://www.zaikostore.com//jsp/pdf/bomimport_guide.pdf

29会員ページについて
実装WEB便・基板WEB便 - 見積履歴
実装WEB便・基板WEB便の見積履歴の確認が可能です

見積履歴の検索について

・お客様指定品名で検索(部分一致)
製品の型名から検索できます・カテゴリから検索
実装/基盤から選択して検索できます※日時選択をする場合、「見積回答日」「出荷予定日」いずれかを選択の上、年月を選択して検索ください
・時期の指定(年)
選択した年から検索できます
・時期の指定(開始月から終了月までを指定)選択した月から検索できます

検索結果について

・見積詳細
見積内容の詳細を確認することができます30会員ページについて
量産案件情報については下記URLをご参照ください
https://www.zaikostore.com/zaikostore/service/webmpi

31

会員ページについて
会員ページの以下アイコンより、専任の担当者へお問い合わせいただけます

また、会員様専用のお問い合わせページもございますので
以下手順に沿ってお問い合わせください①ページトップの「お問い合わせ」＞「お問い合わせ先」をクリックします②「会員様専用お問い合わせ窓口」をクリックします③状況に応じて選択し、お問い合わせください32ご注文までの流れについて

製品検索
自社在庫・
提携先在庫
ありの場合

在庫なしの場合

在庫確認

見積依頼

見積回答

ご注文

見積履歴/注文履歴で確認

在庫状況が「自社在庫」になっている商品は、当社倉庫に在庫があります。
17:00までのご注文は当日出荷が可能です。
在庫状況が「提携在庫」の場合は、当社提携会社に在庫があります。
納期はご注文後、おおむね３～４日になります。
価格が表示されている商品はログイン後、ご注文が可能です。
在庫情報は最新を期していますが、万が一売り切れの際はご了承ください。
33

製品検索について
キーワードで製品検索する方法
トップページ上部の検索窓にキーワードを入力して検索します

製品の絞り込み検索も可能です「こだわり検索」より検索条件を追加することが可能です
表示順の並び替え、RoHSの絞り込み、検索キーワードの一致について検索条件に追加することができます。

34

製品検索について
型番名で製品検索する方法①「製品・メーカー検索」タブの「型番名検索」をクリックします②「型番キーワード」を入力して検索条件を選択後、「検索」ボタンをクリックします35

製品検索についてカテゴリから製品検索する方法
TOPページから検索する場合
該当のカテゴリ名にカーソルを合わせ、該当のカテゴリをクリックします

カテゴリ検索ページから検索する場合①「製品・メーカー検索」タブの「カテゴリ検索」をクリックします② 該当のカテゴリをクリックします36製品検索についてメーカーから製品検索する方法
TOPページから検索する場合① 該当のメーカーロゴをクリックします② 各メーカーページ内から検索してください「型名検索」「カテゴリ検索」から検索いただけます。

メーカー検索ページから検索する場合①「製品・メーカー検索」タブの「メーカー検索」をクリックします② 該当のメーカーをクリックします③ 各メーカーページ内から検索してください「型名検索」「カテゴリ検索」から検索いただけます。

37

製品検索について複数製品を一括検索する方法①トップページの検索窓の横にある「複数検索」ボタンをクリックします②キーワードを入力し、「検索」ボタンをクリックします
複数のキーワードを入力する場合は改行してください。

※コアスタッフオンラインには、一括検索機能「BOM(部品表)管理」もございます。
部品表(BOM)をコアスタッフオンラインにアップロードし、一括検索・注文・管理が可能です。詳細は下記URLをご確認ください。
https://www.zaikostore.com/zaikostore/bomImport/contents

38

製品検索について「RoHS」を検索する方法①トップページ上部の検索窓内の「こだわり検索」をクリックします②追加できる検索条件が表示されますので、該当の条件を選択してから検索してください※検索して製品一覧が表示された後も、こだわり検索の条件は適用されたままとなります39

見積について
検索結果画面から見積依頼する方法（１製品のみ）①製品を検索します※検索方法については「製品検索について」 をご参照ください②「最低発注数量 以降発注単位」列の「見積依頼」ボタンをクリックします③「メーカー型名/メーカ名」欄に製品名が反映されますので、必要事項を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします40

見積について
検索結果画面から見積依頼する方法（１製品のみ）④入力内容を確認し、問題なければ同意にチェックを入れて見積依頼をしてください41

見積について
検索結果画面から見積依頼する方法（複数製品）①製品を検索します※検索方法については「製品検索」をご参照ください②該当製品の「選択」欄にチェックを入れます③ページ上部の「見積依頼する」ボタンをクリックします④「メーカー型名/メーカ名」欄に製品名が反映されますので、必要事項を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします⑤内容を確認し、問題がなければ同意にチェックを入れて見積依頼をしてください42

見積についてフォームから見積依頼する方法①トップページ上部の「見積依頼」アイコンをクリックします②必要事項を入力し、「入力内容を確認する」ボタンをクリックします③内容を確認し、問題がなければ同意にチェックを入れて見積依頼をしてください

手順の詳細は動画でもご紹介しております。
https://youtu.be/45EGj0I2PBg

43

注文について注文の手順について①製品を検索します※検索方法については「製品検索」P9～ をご参照ください②該当製品の「製品名」リンクまたは「注文へ進む」ボタンをクリックします③製品詳細ページへ遷移しますので必要数量を入力し、「カートに入れる」をクリックします④カート内を確認し、「購入手続きへ進む」ボタンをクリックします※一部製品については、「★付の製品は売切れや数量変更の可能性があることを承認する」ボタンをクリック後、「購入手続きへ進む」ボタンが出現します。

44

注文について注文の手順について⑤必要情報を入力し、「確認画面・クレジットカード手続」ボタンをクリックします45

注文について注文の手順について⑥ご注文情報・規約等を確認後、同意するにチェックを入れて「購入確定」ボタンをクリックするとご注文完了です46

注文について注文の手順について⑦ご注文が完了すると設定したメールアドレスにメールが届きます
件名「コアスタッフ オンライン || ご注文ありがとうございます 【ご注文受付番号】：XXXXXXXXXX」のメールが届きます。

注文ついて よくあるご質問

Q

納入先を自社ではなく、別の場所に変更することは可能でしょうか？

A

注文画面で発送先の変更が可能です。

Q

書類は納入先ではなく、注文者に送ることはできますか？

A

納入先と書類送付先を別々に設定できます。
設定方法は2通りあります。
①会員ページのから変更する方法②注文時に変更する方法
詳細は以下URLをご参照ください。
https://help.zaikostore.com/%E7%B4%8D%E5%93%81%E5%85%88%E3%81%A8%E6%9B%B8%E9%A1%9E%E9%80%81%E4%BB%98%E5%85%8
8%E3%81%AE%E8%BF%BD%E5%8A%A0%E6%96%B9%E6%B3%956510db9b0de64c001c89b600

47

お支払いについて
お支払い方法について
お支払い方法は以下から選択いただけます。
支払方法

新規のお客様

既に当社とお取引があり、口座取引を行っているお客様

納入前振込

●

●

商品代引

●

●

クレジットカード●●

締払い(口座取引)

ー●

NP掛け払いー●

納入前振込
ご注文後、当社から注文受付のご連絡を差し上げた後にご案内する銀行口座へお振込みください。当社でご入金を確認した後に商品を発送致します。
尚、お振込み手数料はお客様のご負担でお願い致します。

商品代引
ご注文の商品が到着した時に運送業者（ヤマト運輸、佐川急便）へ代金をお支払いください。代引き手数料は無料です。

クレジットカード
Visa、Master、American Express、JCB がご利用いただけます。

締払い(口座取引)
当社指定の口座取引申請書にご記入頂きます。
当社規定の審査・承認後、「口座取引」が選択可能となります。

NP掛け払い法人/個人事業主を対象とした後払いサービスです。（月末締め、翌月末請求書払い）
請求書は、株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行されます。
詳細はよくあるご質問をご参照ください。

48

お支払いについて
お支払い方法についてお支払いについて よくあるご質問

Q
A
Q
A

クレジットカード決済時にエラーコードが出ましたが、どうしたらよいでしょうか？

カード認証に失敗する原因は、カードの与信情報を持っていないコアスタッフ側では調査出来ません。
お客様よりカード会社へお問い合わせをお願いいたします。

同じ法人名で複数のアカウントを登録した場合の支払い方法・納品先はどうなりますか？

会員登録の際に、同じ法人名、法人住所で登録されると自動で同一法人アカウントへ紐づけされ、請求先も同一となります。
既に口座取引がある場合、支払方法は「締払い(口座取引)」を選択して下さい。

納品先は、会員ページ「会員登録情報確認・変更」より新規作成できます。
また、注文毎に納品先を選択できますので、ご希望の納品先・書類送付先をご選択ください。

49

各種書類発行について領収書発行の手順について領収書をご希望の場合は、ご注文時に「弊社へのメッセージ」欄にご記載ください※お支払い方法によって同梱しない場合もございます（詳細はこちら）

領収書発行について よくあるご質問

Q

領収書に適格請求書事業者番号の記載はありますか？

A

納品書や領収書には、適格請求事業者番号は記載されておりません。
請求書のみが、インボイス対応のものとなります。
インボイス対応の請求書のお受取は、お支払い方法により異なります。
支払方法

受取方法

納入前振込
商品代引
商品に同梱

クレジットカード締払い(口座取引)

NP掛け払い個別請求書
合計請求書発行取引先

当社から発行される月締請求書がインボイス対応の請求書となります
株式会社ネットプロテクションズからご購入の翌月第4営業日に発行される月締請求書がインボイスとして提供する書類となります50

各種書類発行について
RoHS証明書/品質保証書の発行手順について
Google Chromeの場合①製品詳細ページ内のドキュメント欄にある、各証明書のリンクをクリックします②証明書が開きますので「印刷する」ボタンまたは「印刷」アイコンをクリックします
RoHS証明書の場合：最下部

品質保証書の場合：右上③詳細設定をクリックし、 オプションの「背景のグラフィック」にチェックを入れます④ご希望の形式（PDF/印刷など）で出力ください

51

各種書類発行について
RoHS証明書/品質保証書の発行手順について
Edgeの場合①製品詳細ページ内のドキュメント欄にある、各証明書のリンクをクリックします②証明書が開きますので「印刷する」ボタンまたは「印刷」アイコンをクリックします
RoHS証明書の場合：最下部

品質保証書の場合：右上③その他の設定をクリックし、 オプションの「背景のグラフィック」にチェックを入れます④ご希望の形式（PDF/印刷など）で出力ください

52

各種書類発行について
RoHS証明書/品質保証書の発行手順についてFire Foxの場合①製品詳細ページ内のドキュメント欄にある、各証明書のリンクをクリックします②証明書が開きますので「印刷する」ボタンまたは「印刷」アイコンをクリックします
RoHS証明書の場合：最下部

品質保証書の場合：右上③詳細設定をクリックし、 オプションにある「背景のグラフィック」にチェックを入れます④ご希望の形式（PDF/印刷など）で出力ください

53

各種書類発行について
RoHS証明書の発行手順について購入した製品のRoHS証明書の発行について
・当社の「ひとつから」在庫の場合各製品の詳細ページにあるRoHSステイタスに
PDFマークがついていれば発行可能です。
・上記以外の製品の場合
製品発注後に届きます「注文受付番号」のご案内メールに返信いただく形で、RoHS証明書発行依頼をお願い致します。

各種書類発行について よくあるご質問

Q

保証内容を教えてください。

A

コアスタッフオンラインよりご購入いただくすべての製品には、1年間の保証期間が付与されます。
コアスタッフ オンラインからご購入いただいた製品は、運営会社であるコアスタッフ株式会社が品質保証を行います。
詳細はこちらのURLをご参照ください。
https://help.zaikostore.com/%E8%B3%BC%E5%85%A5%E3%81%97%E3%81%9F%
E5%95%86%E5%93%81%E3%81%AE%E4%BF%9D%E8%A8%BC%E5%86%85%E5%A
E%B9-63b38e12bea666001e0b9d9d

手順の詳細は動画でもご紹介しております。
https://youtu.be/hHtff6nLoxE54

お問い合わせについて
フォームでのお問い合わせ方法①トップページ上部の「お問い合わせ」タブをクリックします②「お問い合わせ」タブ内の「お問い合わせ先」をクリックします③該当項目を選択し、お問い合わせください55

お問い合わせについて
メールでのお問い合わせ方法①ログイン後、トップページ上部の「メール」アイコンまたは会員ページ内の「担当者にメール」アイコンをクリックします②メーラーが立ち上がります。
宛先に担当者のメールアドレスが入力されておりますので、要件をご入力のうえ、メールを送信してください

お問い合せ方法 よくあるご質問

Q
A

会員でなくてもお問い合わせは可能ですか？

会員でなくてもお問い合わせフォームをご利用いただくことは可能です。
しかし、会員登録をすることで専任の担当者がアサインされますので、会員登録していただいた後にお問い合わせいただいた方がスムーズに対応が進みます。
そのため、まずは会員登録のご検討をお願いいたします。

56

代理購入依頼機能について
代理購入依頼機能について
申請者様のカート情報を購入担当者様のカートへ共有する機能です。
下記フローでご利用いただけます。
① 申請者様が対応：要手配製品をカートへ追加する② 申請者様が対応：購入担当者様へカート情報を共有する※購入担当者様にメールが送信され、メール内のURLからカート情報を取得して手配を進める形となります③ 購入担当者様が対応：共有されたカート情報から手配を進める

57

代理購入依頼機能について
カート情報共有手順（申請者様）
申請者様が、以下の手順でカート情報を共有してください①要手配製品をカートに追加した状態で、カート画面の「代理購入依頼」ボタンをクリックします58

代理購入依頼機能について② 表示された画面に必要情報（ピンク枠）を入力し、「送信する」ボタンをクリックします

購入依頼先のメールアドレスを入力してください59

代理購入依頼機能について
カート情報取得手順（購入担当者様）
購入担当者様は、以下の手順でカート情報を取得してください① 「コアスタッフ オンライン：代理購入依頼の内容」の件名でメールが届きます

1SS355VMTE-17

9.18

92
92

② メール本文内にある「カートへ」リンクをクリックします60代理購入依頼機能について③ カート画面が開きますので、ログイン後に購入手続きを進めてください61