プロ・スペシャリストを育てる 32専門学校

失敗を恐れず，やってみる技術もマナーもやればやるほど身に付く
仙台リゾート＆スポーツ専門学校

仙台リゾート&スポーツ専門学校は，スポーツインストラクターやトレーナー，保育士などを育成している。同校は実践的な教育と職業人としての意識の醸成に力を入れており，就職率は毎年 90 ％台を維持している。2，3年間でいかに社会に必要とされる人材を育てていくか。同校の取り組みを紹介する。

〈仙台市〉

仙台リゾート&スポーツ専門学校。
真っ赤な外観が印象的だ

髙岡昌弘副校長〝明るく元気〟な人材育成を目指す
仙台リゾート＆スポーツ専門学校は︑三幸学が︑スポーツジムなどにいるトレーナーには暗い人はいません︒利用者が想像する︵求める︶姿 や サ ー ビス を 提 供 で き る 人 材 に な る こ と が前提です︒

レーナーやスポーツトレーナーなどを養成してで教えられる技術は︑言ってみれば基本中の基技術は日々新しくなっていますから︑専門学校次に求められるのは〝失敗を恐れない〟こと︒

いる︒スポーツ分野の専門学校としては他に︑本なのです︒ですから就職した後も常に学ぶ姿

園傘下の専門学校である︒アスレティックト校を構える︒

勢や謙虚さを忘れてはいけません︒しかし最近東京や横浜︑名古屋など全国に三幸学園ではスポーツ分野の他︑医療・福祉分の学生は︑新しく学ぶときには付きものの失敗の ︑ 年間でこの意識を変えていかなければスポーツ分野で活 躍 する人 材 を育てる同 校で親しまれる人間性〟の育成に力を入れている︒

常 に 挑 戦 し︑成 長 で き る よ う な 環 境 づく り を﹁SANKOサクセスシステム﹂を導入︒学生が掃除︑出欠席などの基本的な生活態度を改善さの生徒が合同で開 催する体 育 祭 ︶﹂の活動を通せたり︑﹁三幸フェスティバル︵地区の三幸学園﹁どの分野でも共通するのは︑専門の技能や資項

し て 協 調 性 を 育 む 取 り 組 み な ど︑全 部 でく元気〟であることうか︒それは〝明るる資質とは何でしょ

材に︑まず求められツ分野で活躍する人がモチベーションを長く維持させることができより︑皆で協力しながら課題に取り組ませる方単位で評価する︒学生には一人で取り組ませる除の善しあし︑検定試験の合格率などはクラス競わせているところである︒例えば出席率や掃特 徴 的 なのはこれ らの 活 動 をクラス 単 位 で目︒です︒想像してみれるのだという︒さらに﹁皆同じ失敗をするのだ

16ば分かると思います

す︒それではスポー格だけでは︑社会人としては通用しないことで

髙岡昌弘副校長は次のように語る︒

教育しているのだろうか︒

行っている︒具体的には︑あいさつの習慣化や学 生 の 意 識 を 改 革 す る た め︑同 校 で はならないと考えています﹂︒

3

校︑さらに大学︑短大︑通信制高校と幅広く展開している︒
三幸学園の教育理念は﹁技能と心の調和﹂︒

2は︑三幸学園が掲げる教育理念をどう具体化し専門技能の修得だけでなく〝周囲から尊敬されや困難を恐れ避ける傾向があります︒専門学校

野や美容分野︑保育分野など全 分野の専門学

86

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.32 16

い﹂という考え方を根付かせることも目的だ︒

身に付けさせるため︑今年度から﹁ビジネスマこれに関連して同校では︑基本的なマナーを髙岡副校長は危機感を持って話す︒

髙岡副校長は︑何事にも挑戦することの大切さ

ナー﹂の授業でサービス接遇検定 級の指導をか ら︑挑 戦 す る こ と は 恥 ず か しいこ とで は なをこのように語る︒

いのです﹂
︒

ます︒それを専門学校にいるうちに気付かせたてもいい︒そのうちにできるようになっていきことはできないでしょう︒失敗は何度繰り返しとして通用しませんし︑就職しても長く続けるなりに考えられるようにならなければ︑社会人にいるうちに失敗に慣れ︑解決する方法を自分ならないことがたくさん出てきます︒専門学校﹁社会に出てしまえば︑自分で解決しなければどなのです︒そのためサービス接遇検定を通しツジムなどで一般の方に指導することがほとんと思っています︒しかし多くの場合は︑スポー

ナ ー とい う と ア ス リ ー ト を 相 手 に す る 仕 事 だ﹁入 学 し た ば か り の 学 生 は︑ス ポ ーツ ト レ ーのように話す︒

大きな狙いを︑指導に当たる橋本利子先生は次服させることが狙いの一つである︒もう一つの始めた︒実習や就職活動など︑目前の課題を克て︑基本的なマナーやお客さま目線での応対を身に付けさせたいと考えています﹂︒の技術力を向上させるためには〝つらい練習を活動経験者である︒そのため︑自分のスポーツ学生のほとんどは中高時代︑スポーツ系の部行錯誤しながら行っている﹂と橋本先生︒指導

そうだ︒初めての取り組みのため︑授業は﹁試際 に 必 要 な 心 構 え な ど を 中 心 に 指 導 し ているなどの基礎的な立ち居振る舞いから︑接客する

この 授 業 で は 敬 語 の 使 い 方 や お 辞 儀 の 仕 方積み重ね︑乗り越えなければならない〟というを通して明らかになった︑学生の傾向と課題を社会性を養う
サービス接遇検定

ことは︑皆心得ている︒そのような姿勢は素晴の人と話すことには多少慣れています︒しかし次のように話す︒
同校ではそのような学生に対して︑担任が直アルバイト先で誤った言葉遣いを覚えてきてしらしいと評価される一方で︑基本的なマナーや接 連 絡 し ホ ウ レ ンソ ウ の 大 切 さ を 熱 心 に 指 導まい︑適切な敬語を使えない学生も多いです﹂︒﹁アルバイトをしている学生が多いので︑外部する︒過保護とも言われかねないが︑﹁社会に出例えば﹁召し上がる﹂という言葉を会話で使社会性には乏しいのが課題だという︒

るまでに ︑ 年しかないのです︒その期間の中でいかに︑生活習慣と意識を変えられるかをう際︑﹁お召し上がりになられますか﹂などの誤プロ・スペシャリストを育てる

17 専門学校ルネサンス

3用が目立つ︒対面で話しているときはできてい3

考えれば︑ここまでやらなければならない﹂と

2

橋本利子先生と伊勢泰和先生。伊勢先生は「成功の法則」という授業を担当している。
伊勢先生は「ここで言う “成功”とは自分の目標を達成することです。そのための方法を見付け，毎日の過ごし方と結び付けていきます」と狙いを話す
この日はサービス接遇検定試験の前日。敬語の知識の最終確認

スポーツトレーナー科1年の狩野成美さん（右）と吉田早織さん

プロ・スペシャリストを育てる 32をきっかけにしてさまざまに気付き︑考えるよ片手で渡してはいけないのか﹂など︑イラストを分けた方がよいのではないか﹂﹁品物はなぜ

さらに学生は﹁お釣りを渡すときは札と小銭し︑その都度必要性を意識させているそうだ︒

生かすなど︑間近に迫った事柄と関連付けて話

実習先で役立つ︑バッグの置き方は面接試験でポイントとなる︒例えば来客応対や電話応対はをどのように維持させ︑学習させるかが指導のなのがサービス接遇検定の記述問題である︒特付かせることが大事﹂と橋本先生︒そこで最適

授業では﹁なぜ間違っているのか考えさせ︑気れるまで間違っているとは思っていないため︑できないことが多いという︒学生自身︑指摘さるように見えても︑テストで正しい書き換えがに教えます︒トレーナーは指導者であると同時﹁スポーツジムなどでは一般の方や子どもたち分かってきたという︒

徐 々 に サ ー ビス 接 遇 検 定 を 学 習 す る 大 切 さ が

スポーツ業界について知識を深めていく中で︑必要性がつかめなかったわけだが︑他の授業で検定を知ったそうだ︒最初は当然︑学ぶ意味やと狩野成美さんは︑入学後初めてサービス接遇

ケーションの取り方なども実際にやってみなけの技能だけでなく︑マナーや外部とのコミュニで語った〝失敗を恐れない〟ことである︒専門かけになるようです﹂︒

学んだことを振り返ったり︑意識を変えるきっが多いです︒ここで再度︑サービス接遇検定でて注意を受け︑課題として持ち帰ってくる学生﹁社会人としての礼儀やビジネスマナーについは実習後の変化についてこう話す︒

いるのが﹁現場実習﹂だ︒担当の伊勢泰和先生

必 要 性 を 強 く 意 識 さ せ る 格 好 の 機 会 に な って業界を知る機会となるだけでなく︑マナーのうになるのだという︒

空振りしてもいいから振ってみる年の吉田早 織さんにイラストの付いた問題はシーンを想像しやすにサービス業でもあるのだと学びました︒そうれば身に付かない︒髙岡副校長は折に触れ﹁見スポーツトレーナー科

く指導しやすいという︒

したとき︑サービス接遇検定はとても役に立つ

送り三振はしてはいけない︒空振りでも振ってもらいます︒すると学生からは﹃お釣りと品物りにやってみましょう﹄と実際に体を動かしています︒ですから授業では﹃このイラストの通に感じられますから︑多くの学生は流してしま点を指摘する問題です︒一見自然な動作のようています﹂と戸惑いながらも︑着実に知識を積アルバイト 先では 積 極 的に 使 う よ う に 意 識 しさんは﹁敬語の使い方はとても難しいですが︑どの接遇用語にはまだ慣れないというが︑狩野﹁かしこまりました﹂﹁少々お待ちください﹂な

学 び 始 め た ば か り の た め︑敬 語 の 使 い 方 やたちがますます必要とされる日も遠くはない︒

ポーツに注目が集まるはずである︒同校の学生

齢社会を迎えた日本では︑今まで以上に健康スには東京オリンピックが開催される︒さらに高平成 年にはラグビーワールドカップ︑翌年みなさい﹂と言い聞かせているそうだ︒

を一緒 に 渡 さ れ る と︑両 手 が ふ さ がって し ま

サービス接遇検定を学ぶため︑モチベーション２人が話すように︑ほとんどの学生は初めてみ重ねている︒
得られるのです﹂︒

タッフ側と受け手側︑双方の目線から気付きをう﹄など不自然な点が幾つも挙がってくる︒ス

ここで 大 切 なのはや は り 髙 岡 副 校 長 が 冒 頭﹁例えば授業で使用しているのは︑お釣りと品と感じています﹂と吉田さん︒

1

物を一緒に渡しているイラストを見て不適当なトレーニングルームには実際の現場と同じ環境が整い，実践力を身に付けることができる。治療院を想定したコンディショ
ニングルームなどもあるの全ての教員の目標であり︑願いである︒

い﹂と力を込める髙岡副校長︒この言葉は同校﹁社会に必要とされる人材を送り出していきた31

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.32 18