部下から信頼される傾聴を基本としたコミュニケーション❼ 回

第沈黙にはどうかかわればいい？

原恵子

深めていきたいと思います。

について、意味やかかわり方についてら紹介してきましたが、今回は「沈黙」

聴に関する基本的な考え方を多方面か考えていただきました。これまで、傾人によって多様であることも踏まえて、かわることを、働くうえでの価値観は前回は、その人らしさを尊重してかング場面においても重要であると考えもなるかもしれません。の隙間を埋めたくなるような気持ちになることも多いと思います。沈黙時間や思いが浮かんでしまい落ち着かなくいるように感じたり、いろいろな考えり、コミュニケーションを拒絶されてくと、不安に感じたり気まずくなったあるのではないでしょうか。沈黙が続間の時間が長引くことは、日常的にもら、落ち着いて聞いていくといいので相手のテンポや間合いを大切にしながいと考えられます。その場合であれば、内的な意味をあまり持たない場合も多が ら じ っ く り と 話 す 人 も い ま す の で、れであり、ゆっくりと間を大切にしなはその人なりのテンポやスタイルの表

この３分類のうち、間としての沈黙２００９）。

分類・考察をした研究もあります（糸林、の 沈 黙 」と い う よ う に、沈 黙 を ３ つ にの中で起きている「クライエント自身橋、２０１７）。

方を明らかにした研究があります（重象とした調査を通し、沈黙場面の捉えてみましょう。たとえば、大学生を対にはどのような側面があるのかを考えきている沈黙を理解するために、沈黙二者関係もしくは一者関係の中で起てみたいと思います。ていく可能性があるのか、さらに考えうな意味があり、どのようにかかわっうです。そのような沈黙には、どのよ

埼玉学園大学 人間学部 教授

皆 さ ん は 沈 黙 に 関 し て、普 段 ど のられています。たとえば、人の話し方はないでしょうか。その一方で、二人その研究では、沈黙場面をどのよう●

よ う に 感 じ て い ま す か？ 「 沈 黙 」とには特有のペースがあるため、ゆっくで話している中でなぜか沈黙となってに感じるかを尋ねる質問項目への回答

動きのある沈黙と動きのない沈黙

は、辞書などでは「口をきかないこと、りと間をおいてじっくり話す人もいるしまったときや、目の前の人が何かをを通し、沈黙場面を４側面から整理し沈黙をどう捉えるかだまりこむこと」と説明されています。

といった意味の「間としての沈黙」、同

考え始めて沈黙になってしまったときて い ま す。 す な わ ち、「 拒 否 だ と 感 じ

沈黙の意味に関しては、カウンセリ

音声的に空白になっている時間が長くじ空間にいる二者関係における「かかは、もっと複雑な何かの意味がありそ

沈黙とは？

な っ て い る 状 態 と も 考 え ら れ ま す が、わりの中での沈黙」、ある人（一者関係）

はら・けいこ会話の中でお互いに無言になることや、

筑波大学大学院人間総合科学研究科修了、博士(カウンセリン
グ科学)。働く人へのキャリア支援や支援者教育を専門とし、研究と実践に取り組んでいる。公認心理師、1級キャリアコンサル
ティング技能士。日本キャリア・カウンセリング学会（副会長）、産業・組織心理学会（理事）、日本心理学会、日本質的心理学会等に所属。著書に『職場で使えるカウンセリング 』（ 共著、誠信書房）
や『キャリア心理学ライフデザイン・ワークブック』（共著、ナカニシヤ出版）などがある。

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地方公務員 安全と健康 フォーラム 2024.8

察すると来談者の沈黙が空白ではない、的には空白かもしれませんが、よく観せたりしないよう、意味のある時間を葉を発して相手を混乱させたり、急がます。このような沈黙では、余計な言としていたり、などの場面が考えられて大切なことを発信した後に少しホッ質問を撤回したり、質問の意図を改めあると思います。そのようなときには、題があり沈黙につながっている場合もされたなど、聴き手が発した質問に問まっている、答えたくないことを質問たくさんのことを聞かれて答えに詰う、次の言葉を見つけるための準備だ

つの表現で説明しています。音声る『否定的意味付け』、「幸福だと感じ

心の中で「動きのある沈黙」と、そうで共に過ごしていると理解したいものでて 説 明 し た り、謝 罪 を し た り、わ か り

をる、相 手 と の 一 体 感 を 感 じ る、安 心 ではなく待つ意味のない沈黙である「動す。落ち着いた姿勢で、共感や温かさやすい質問に変えるなどの柔軟性も必る、疲れる、怖いと感じる」などからなきる」などからなる『肯定的意味付け』、

では、心の中で「動きのある沈黙」とや尊重が伝わるように見守れるといい要です。自分自身のかかわり方につい「言いたいことをまとめる時間だと思と思う、考えをまとめる時間だと感じは、どのようなものをいうのでしょうですね。

つです。

る」などからなる『考えを整理するためか。表をご覧ください。この表内の来きのない沈黙」というの沈黙』、「一人になれる場面だと感じ談者を「本人・部下」、カウンセラーを「相手・上司」と読み替えてみると、皆ただければと思います。て、謙虚にふりかえる姿勢も持っている、自分の世界に入る場面だと感じる、ぼんやりしている」などからなる『一人場合は、すぐにはなかなかできない部

沈黙に対する不安感や苦手感がある
では、心の中で動きのない沈黙には分もあるかもしれませんが、意味のあ「動きのない沈黙」にはどうかかわる？
相手さんの日常にも当てはまることは多い

どうすればいいのでしょうか？

る話し合いを続けたいというメッセーの時間としての沈黙』、以 上 か ら な るにすると、部下自身が心の中で言葉をの沈黙が続き居心地が悪そうなとき

ジ が 伝 わ っ て い く と い い で す ね。「 このではないでしょうか。日常的な言葉

い か が で し ょ う か。 沈 黙 の 捉 え 方探していたり、上司が発した言葉を改には、どのようにかかわればいいので４側面です。には、一体感などを感じる可能性のあめて味わっていたり、それに基づいてがよい」といった絶対的な解やパターかかわり方を考えてみました。たとえ目の前の方に関心を持ち大切にする気やその時の文脈・状況を踏まえながら、ン は あ り ま せ ん の で、二 人 の 関 係 性

ば、相手が最後に発した言葉を繰り返持ちで話し合いを進めてください。
話を戻していく、沈黙の原因ではないすなど最後に話していた話題について前述の國分の著書も参考にしながら、解消するかかわりをしたいものです。

る肯定的な意味と、拒絶や抵抗のよう※國分（1979）を参考に一部抜粋のような場合にはどのようなかかわり◦気持ちが静まるまでしばらく話したくないという沈黙

聴き手としては、沈黙を◦ある事柄・感情を告白してホッと一息ついている沈黙しょうか？

◦カウンセラーが述べた言葉を心の中で来談者が味わっている場合の沈黙

あれこれ考えていたり、その人にとっ◦来談者がどういうふうに表現しようかと言葉を探している沈黙に感じる可能性のある否定的な意味の、両 面 が あ り そ う で す。 ま た、考 えを整理するため、自分の世界に入るためなど、大切な意味につながる可能性のある意味もありそうです。このように、沈黙には多義的な意味が含まれていると考えられます。沈黙をただ不安かと聴き手が推察したことを言葉に出國分康孝（１９７９）『カウンセリングの技法』誠信書房.

してみる、話しやすい話題や日常的な会話から入り直してみる、今何を考えているか・感じているかを率直に聞いてみる、聴き手自身のことや二人の関係性を話題・手がかりにして話を進め

重橋のぞみ（２０１７）「 大学生の沈黙に対する捉え方尺度の作成」
福岡女学院大学紀要（人間関係学部編）,18,19-29.に感じたり恐れ慌てたりするのではないくことが期待されます。

心の中で「動きのある沈黙」てみる、などです。
な お、質 問 が わ か り に く い、一 度 に〈参考文献〉
糸林剛志（２００９）「カウンセリングにおける沈黙の意味について」
人間性心理学研究,27（１・２）,57-68.

く、
沈黙をきちんと受け止め、その時々

心 理 学 者 の 國 分（ １ ９ ７ ９）は 著 書

心の中で動きのある沈黙の沈黙の意味を考えながらかかわって『カウンセリングの技法』の中で、沈黙

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2024.8

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