介護福祉経営士の挑戦［第 1 回］介護福祉の経営で一番大切なことは？

マンガ：あおきてつお（ピエゾコミック）

特別養護老人ホーム﹁手まり苑﹂

はい手まり苑です

入居のご希望ですか？

申し訳ありません
当施設は満室でして⁝⁝

また入居の問い合わせかい？
ええ
施設長

老老介護で限界なんだとおっしゃってました

本当にそうでしたか⁝⁝

すみません

©NKFK

1

う〜ん

どうでしょう受け入れてあげたくても満室だしなあ何を言ってる！
そんな金どこにある？

そうでなくても介護報酬が下がって収益は落ち込む
一方なんだ！

ふう⁝⁝
問題山積みで頭が痛いよ⁝⁝

僕は神田公平︵ ︶ ̶̶
この施設の主任生活相談員だとはいえ就任したばかりの新米だが⁝⁝

2

©NKFK

山手会として介護拠点を地域にもっと増やしては⁝⁝それよりも職員がこれ以上辞めないようしっかり現場を引きしめろよ！

それと中途採用の準備もな32

手まり苑のある
岩本市は人口約 万人の地方都市だ

近年は高齢化が急ピッチで進み入居希望の問い合わせが毎日のように届く

しかし一方で介護スタッフが思うように集まらずようやく確保できてもすぐ辞めてしまう者も多い

手まり苑では〝職員の定着率アップ〟
が課題となっていた

こんにちは
元気でやってる？

新米主任さん！

え⁝⁝

©NKFK

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小池センパイ！
いらしていたんですか？

利用者さんが先月からこちらに入居されたので様子を見に来たのよ

うーん⁝⁝
あまり良くないですね

職員確保とか介護報酬だとかそんな話ばっかりで正直ウンザリどう？
調子は僕はもっと利用者さん一人ひとりと向き合って喜ばれるケアを提供したいのに⁝⁝ふぅん⁝⁝でもそういう現場での問題を解決してこそよりよい介護サービスが提供できるのよそうだ！
最近うちの事務所に来てないでしょ

まあそうですけど⁝⁝時間空いたら久しぶりに来てみない？

公平クン！

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©NKFK

小池センパイは小学生だった頃
同じ町内でよく面倒を見てくれた

僕が介護の資格をとる時実習先の施設でフロアリーダーだったセンパイに偶然再会しそれ以来仕事の相談に乗ってもらっている

３年前に自分で訪問介護サービスの会社を立ち上げて彼女は今では会社の﹁社長﹂だ

お邪魔しま〜すいらっしゃいませ〜！

待ってたわ
どうぞ社長！

神田さんですはい5 ©NKFKずいぶんスタッフさん増えましたね

おかげ様でね

社長
少々よろしいですか？
本日の営業報告ですがええ
ありがとう
今日はどうだった？

新規２名様が来週からご利用いただくことになりました

それとこれは提案なんですが地域のご高齢者の皆さんはできるだけ自宅で住み続けたいとおっしゃっています

わが社も﹁定期巡回・随時対応型訪問介護看護﹂の導入を検討してはどうでしょうか？

それで経営戦略会議してみんなで議論しましょう

はいっわかりましたあ⁝⁝明日は私︑例の研修ですので⁝⁝うん！
良いアイデアね

来週までに収支シミュレーションと開設までのタイムスケジュールを準備できるかしら？

わかってるわ
気をつけて行ってらっしゃい

6

©NKFK

⁝⁝なんだか皆さん生き生きしてますね

ああ
それはでは失礼します

ところで例の研修って？

彼はヘルパー２級なんだけどさらにレベルアップするために介護福祉士になりたいんだって会社が研修費を出して受験対策講座に通わせているの会社が研修費を負担しているんですか？

センパイ
すごい！
太っ腹ですね！

公平クン

介護の経営でもっとも大事なものは何か⁝⁝
わかる？

えっ？

©NKFK

7

なんだ
ろうな⁝⁝？

違うわ

やっぱりお金を稼ぐこと？

職員という〝人財〟を育てること︱︱
それがもっとも大事なの

私も会社を立ちあげた当時こんなことがあったのよ⁝⁝

お先に失礼します

社長お疲れ様です©NKFK

はい⁝⁝どうも⁝⁝社長
いつも忙しそうね

ええなんか⁝⁝
私たちヘルパーに関心をもつ時間すら惜しいみたいそうよね！
この前仕事のことで相談しようとしたら﹃後で﹄だって！
ヘルパーとして不安なこといろいろあるのに⁝⁝私もね
介護福祉士をめざしたいからって相談したら合格したらもっとちゃんとした所へ移るつもりよ

うんうん
その方がいいかも﹃あ︑そう﹄でおしまいだった

ふう⁝⁝©KFKPA©NKFK

9

今月も退職者が２名か⁝⁝

厳しいなぁ⁝⁝
また
求人募集
しなきゃ

うちのおばあちゃん

お宅のヘルパー
毎月のように入れ替わるけどね！

そのたびにレベルが下がってるわよ！

戻してもらえないかしら？

すみません

三浦はすでに退職してまして⁝⁝あらそうなのでも代わりに新人みたいな人じゃ困るのよ！

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©NKFK

はいジャンプケアです

あ⁝⁝３丁目の吉見さん
いつもお世話に⁝⁝前に来てくれた三浦さんがいいって言うんだけど!?

いえ職員の教育はしっかり受けさせていますからそんなの⁝⁝⁝⁝あ︑木村さんお世話になりました

あのぅ⁝⁝

職員の皆さんの教育をもっと徹底させるために⁝⁝すみません
今月限りで辞めさせていただきます

あなたまで
⁝⁝

©NKFK

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信じられないわよ！

とにかく次に交代したら別の会社に乗り換えるからね！

え？

!?

⁝⁝

私は⁝⁝
自分の介護のスキルを過信したあまりスタッフたちに目がいかなかった

このままじゃ
もう会社は潰れる ̶̶
どうしたらいいのかわからなかったわ

知らなかったな⁝⁝

有能な
小池センパイにそんなことがあったなんて⁝⁝

でもね﹁介護福祉経営士﹂に出会ってから私は変わったの！

介護福祉経営士!?

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介護福祉 経 営 士 と はセンパイの説明によると﹁介護福祉分野の経営﹂を担う専門職のことだという

介護福祉経営に関する法律・財務会計・人材育成・リスクマネジメント・コンプライアンスなど多くの知識を習得し︑現場でそれらを発揮するスペシャリストだ

なるほど⁝⁝
それで具体的にはどんなことを学んだんですか？

自分一人では良いケアなんてできない介護を必要とする人によりよいケアのできる職員を育てること︱︱そこからだった

そのため︑まずはコミュニケーションを見直したわ

部下の悩みや不安を取り除くためミーティングに時間を割くようにした

そして人事・労務管理に関する意識を変える︱︱

たとえば職員を﹁部長﹂﹁主任﹂として抜擢し︑責任感をもってもらい

©NKFK

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会社を一つのチームとして意識させることで職場改善につなげた

さらに各部署のリーダーを集めてみんなで経営のアイデアを議論したり研修制度を取り入れて社員のスキルアップに予算を組んで支援したのなるほど⁝⁝

スタッフの仕事への満足度を高めることに経営者は最大限の努力をすること︱︱じゃないかしらたとえばスタッフにもっと給料をアップしてあげたいけど資金が足りずなかなか上げられないとしたら︱︱

公平クンならどうする？

え

ボクなら？

みんなにガマンしてもらう？
う〜ん
わかりませんえ⁝⁝？

14©NKFK!?

スタッフがやる気を出してくれるのはなにも給料だけじゃない前向きなスタッフに対して出勤扱いにしてあげて参加費も助成して﹁スキルアップ研修﹂に送りだしたり現場の改善アイデアをみんなにどんどん出してもらって取り入れていく場を作ったり⁝⁝

そういうことの積み重ねがスタッフのやる気を高め退職者を少なくし経営的にも安定していく︱︱

公平クンも介護福祉経営士の勉強してみたら︱︱はい小池センパイ

ありがとうございます！

©NKFK

15!?

そうしてセンパイの話に触発されて 僕も﹁介護福祉経営士﹂をめざす勉強を始めた

学習する内容は介護保険制度や介護報酬といった制度についてそれに介護サービスや業界のこと

特にコミュニケーションや組織運営は介護現場のマネジメントにも役立つ実践的な内容だ

ほかにも財務会計や医療との連携リハビリテーションマーケティング等々

これから必要となる知識を豊富に学ぶことができた

合格！

そして⁝⁝
見事

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小規模多機能型
居宅介護？

はい
ウチの今の施設では介護が必要な人の声に応えられていませんですので新たな居宅介護スペースが必要です

ウチにそんな余裕はないだろう？

収支シミュレーションを作ってみました

サブ・リース方式
ならば初期投資が抑えられます

場所はどうする？

めぼしはつけているのか？

候補地は一人暮らしの高齢者が増えている
岩本中学校区に！

ここは入居待機者が特に多いエリアです©NKFKスタッフはどうするんだ？

そして開設準備は私に任せてほしいんです

まずフロアリーダーを２名預けてもらえませんか？
新しい仕事にチャレンジしたがっている者がいるんです

ハ⁝⁝

ハハハハ

介護福祉経営士になってから頼もしくなった
ようだな

よくここまで綿密なプランをまとめた！

よし！
さっそく来月の理事会に諮ってみよう

ありがとうございます

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©NKFK

おっと その前に市の介護保険課とも情報交換しておくか一緒に来るか？

介護福祉経営士で勉強しましたから！

制度を理解してないと恥をかくぞ！

いえ大丈夫です

おっとそうだったな

僕の挑戦はまだ始まったばかりだけどこの挑戦は生き生きと働ける職場づくりのそして高齢者が安心して暮らせる地域づくりの第一歩になる ̶̶

そう確信して僕は今日もがんばっている©NKFK