2018 年 12 月

巻 頭 言「浜松いのちの電話」に関わる中で感じたこと

カウンセラー「浜松いのちの電話」研修委員

シリーズ「心の裏にも耳を傾ける」

入野心理教育相談室
臨床心理士

第 70 号

小桐友広

カウンセラー「浜松いのちの電話」研修委員

岡田光夫

相談電話

053-473-6222
日～火・祝
水～土
第 2・4 土曜日

５月より10:00～22:00
10:00～24:00
24 時間

ココロ

フリーダイヤル

0120-783-556

ナビダイヤル

0570-783-556

毎月 10日 8：00～翌8：00（24時間無料）

2019年

電話相談ボランティア募集

ココロ

毎日 10：00～22：00

・応募資格：20 歳～ 67 歳

（通話可能なセンターに順次おつなぎします。有料）

お問い合わせ 「浜松いのちの電話事務局」

LINHA da VIDA HAMAMATSU

TEL 053-471-9715

外 国 語 相 談 080-3068-0333（月～金 10時～19時）（土 10時～16時）

毎週金曜日 19:30～21:30

Todas sextas-feiras das 19:30 às 21:30 horas

浜松いのちの電話ではインターネット相談も実施中。ホームページをご覧ください。

浜松いのちの電話1

「浜松いのちの電話」に関わる中で感じたこと
カウンセラー「浜松いのちの電話」研修委員

小桐友広

2018年は日本で仕事をしている心理職にとって大厚生労働省の資料によれば、2017年の自殺者の数きな転換点となった年でした。今年9月に日本初となは21321人で、ピークだった2003年から減少している心理職の国家資格である「公認心理師」、その第１るものの、未だに多くの方が自殺によって亡くなって回目の資格試験が行われました。そして2019年にはいます。静岡県でも昨年は677人の方が亡くなってい記念すべき公認心理師第１号が誕生します。「国民のるとのことです。私はいのちの電話に研修委員として心の健康の保持増進に寄与すること」を目的に作られ関わらせていただく中で、さまざまな内容の相談が本たこの資格は、現代社会において、身体だけでなくこ当にたくさん寄せられていることを知りました。直接ころの健康がいかに重要であるか、またこころへの支自殺に関連するものではないとしても、現在の辛さを援がいかに必要とされているかを改めて示しているよ

誰かに聴いてもらいたいと思う方がこんなにもいるとうに思われます。こうした時代の流れの中で、今後さいうことを実感します。そしてこの方たちは、専門機らに公認心理師を含めたこころへのサポートを専門に関をすでに利用している方も利用していない方も、い行う人たちは増えていくでしょう。

のちの電話に相談することで今の辛さを和らげたいとしかし、資格を持った専門職が増えればそれで全て思ったのでしょう。さらに現在は、インターネット上の人のこころの健康は保たれるのでしょうか？当然そで文字媒体で相談を受けるところも多くなっており、んなことはありません。一部の専門職が担える範囲はいのちの電話でもインターネット相談が行われていま限られています。公認心理師においても、重視すべきす。現代の若者は電話などの直接的なコミュニケー事項として「連携」を挙げています。これは単一施設ションよりもSNSやメールなどインターネット上でや内における多職種での連携というだけではなく、地域り取りをするほうが深い相談をしやすいという話も聞との施設間の連携という意味でもあります。地域にあきました。このように、専門機関も含めて、さまざまる資源を活用し、こころの支援を必要としている人がな組織や方法が存在し、悩みや辛さを抱えた方が話を適切な支援を受けられるようにするということが重要

聴いてもらいたいと思った時にどこかに繋がることがです。いのちの電話も社会にある相談窓口としていろできる。そういった体制が作られていることが何よりいろな場面で名前が挙げられたり紹介されたりするこ大切な支援であるように思えますし、いのちの電話がとは多いだろうと思います。直接話し合いをするといその一つとして重要な役割を担っていることを感じまうことではありませんが、これも広い意味での連携なした。のではないかと思います。

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シリーズ

「心の裏にも耳を傾ける」
7．臨機応変な傾聴力
入野心理教育相談室カウンセラー「浜松いのちの電話」 研修委員

岡田光夫

カウンセリングや傾聴の学習の場は数多くあります

でいた隠れた知恵も…頭で考えた「導いてやろう」とが、いのちの電話でも傾聴を目標に研修を行なっていいうような「上から目線」の知恵(考え)ではなくて、ます。カウンセリングを歴史的に見てみますと、フロ来談者と聴き手の両者の心の奥底や、「その場全体にイトの精神分析があり、それに対抗しての行動療法と流れている」知恵もすくい上げて使っていこうといういう第二の流れがあり、その後に第三の流れとして人意味合いなのです。

間性心理学(Humanistic Psychology)という、専門初期研修での応答実習でも、研修生同士が来談者役家だけではなく、もっとカウンセリングを民主的に、や聴き手役をやり、来談者役がどう感じたか、それを皆が学べるものにしていこうという動きが現れてきま

脇で見ていた他の研修生仲間がどう感じたか、聴き手した。

もどう感じたかを皆でよーく話し合って、より良い傾その中心にカール・ロジャーズというアメリカの心聴の仕方を自分たちで試行錯誤しながら模索して学ん理学者がいました。ロジャーズは初期の頃、カウンセでいきます。

ラーから助言や指示をしないということを強調したのまた、宿泊して皆で輪になって研修生同士が、自己で、非指示療法と呼ばれていました。指示をしたり誘理解や相手理解をどこまで深められるのか、どう関わ導をしたりしないで、来談者（相談してくる人）の気り合えば気持ちが通じたと感じられるのか、関わり合持ちに添って傾聴していくことで、その来談者自身もうのに必要なことはどんなことなのか、相手の核心に気づいていなかった、心の内に隠れていた知恵や潜在触れていくということはどういうことなのかを、実際能力を引き出していくという方法でした。にお互いに体験しながら学ぶ研修もあります。

そのためのより良い応答法を、マニュアルのようにこの研修は、エンカウンター・グループとか、Ｔグ学ぶという流れもありましたが、マニュアル的に身にループとか呼ばれている集団心理療法の手法を取り入つけると、不自然で機械的な対応になりやすく、研修れた研修方法ですが、自分自身の心を使って、相手と生同士だけの傾聴学習の場なら通用しても、実際の電触れあったり、相手に接近していくということを学ん話での応答には馴染みません。当番になって電話を受でいき、相手を丸ごと理解していこうとする方法でけると、途中で他の相談員に替わって貰うわけにはいす。小手先の技法ではなく、感じたことをむしろ変にかず、自分の感じたことを拠りどころにしながら、そ加工しないで、率直に伝えていくことが一番相手に届の場を乗り切っていくしかなく、臨機応変な動きも求きやすいということを体験的に実感として学びます。

められます。

「三人寄れば文殊の知恵」と言いますが、五人からロジャーズも非指示療法と呼ばれていた段階から、十人ぐらいが輪になり、来談者役とか聴き手役ではな

来談者中心療法と呼ばれるようになります。中心といく、場の知恵・集団の力も動きます。スタッフには、うのは、尊重するというような意味で、来談者の意向促進者(ファシリテーター)という役割名が与えられまや話の流れ、感情などを尊重していく方法です。聴きす。

手が主導したり誘導したりして解決していくのではな「促進」とは、傾聴と同じことで、ファシリテーくて、来談者の心の中にある…隠れていた知恵を引きターが指示したり誘導はせず、皆の気持ちに寄り添っ出していくという方法です。ていくということです。この研修を通して、心で感じさらに人間中心接近法（Person Centerd

あえたり、臨機応変な傾聴力を身につけることを目指Approrch）と呼ばれるようになりますが、その「来します。傾聴するためには、聴き手自身も感じたこと談者」をわざわざ「人間」という呼び名に変更したのを大事にすることが大切なのです。

は、来談者だけではなくて、聴き手の心の奥底に潜ん3

夏休み明け若者連続受信を実施

8 月 27 日から 9 月 1 日「中高生の理解と対応」と題し事前相談員全体研修を開催
講師

伊藤真一

静岡県スクールカウンセラー公立小中学校５校担当基礎屋代表・好生会三方原病院（精神科）非常勤「浜松いのちの電話」研修委員

研修を受けて伊藤真一先生8/4 全体研修会

今回の研修では、・子どもと大人には時の重み、経験量の違いから生じる感覚の違いがある。
・子どもは常に葛藤と悩みの中にいるために脆さもあるが、自己治癒していく強さも兼ね備えている。
・子どもを取り巻く環境が確実に変化している。等を様々な事例を交えながら、表にあらわれて、裏に隠れた本当の心の叫びについて教えて頂きました。
掛け手本人からの情報しかなく、話す時間も限られる電話相談。私たちが「安全で安心な場所があるんだよ」「あなたの味方がいるよ」と、伝えることで少しでも「安全感、安心感を取り戻せる何かの気付き」が生まれてくれば嬉しいです。しかし、実際には大変難しいことです。何もできない現実にやり切れない思いも時にはあります。ですが、「割りきることも必要ですよ、私たちは出来ることをやるしかないのですから」という先生の言葉に温かなエールを頂いた気がしました。
相談員 I T

「夏休み明け若者連続受信」に思う18歳以下の自殺者は、夏休み明けの９月１日に最も多くなっている。
長期休業の休み明けの直後は、中学生にとって何だか気持ちが塞いでしまい、新学期のプレッシャーにより精神的動揺が生じやすい。思春期の真っただ中にいる中・高生が「この気持ちを聴いてほしい」と周囲の大人に素直に言うことは難しく。何気ない言葉かけから気持ちを傾聴してくれる相手の存在が不安定な気持ちを和らげるのではないでしょうか。
「あなたと話ができてよかった」「あなたの気持ちを聴くことができて嬉しかった」という電話でのやりとりにより、「自分にも味方がいてくれる」と感じられることで、辛さを乗り切るお手伝いが「夏休み明け若者連続受信」でできたらうれしいことです。
相談員 ＹＯ

35期電話相談員募集
現在「浜松いのちの電話」は、120人の相談員が、日夜交代で相談電話をとっています。
今年度も新たな相談員を迎えましたが、相談員の総人数は横ばいが何年も続いています。
ある相談員の方が話されたことで、自分が相談員になって「浜松いのちの電話」で学んだことは、「聴くということ」や「自分の中の怒り」を心の中に感じながら学んだ。それは、数字のように目で見て判るものではなく、とても広く、深く、重い、複雑なもので、自分の心の中の糸が複雑に絡まったりしながらの学びの連続とのことでした。ネ
ガティブな気持ちは、ポジティブな気持ちと同じように自分の大切な感情、どちらも持っていて良いことと知り、それを大切に温め、見つめ、受けとめる、ことを繰り返していくうち、段々周りの人に対しても肯定的に受け入れる事ができるようになり楽になったとのことでした。また、その学びも仲間がいたからこそ続けてこられたとも話されていました。相談員がそれぞれの課題を持って月１回の研修を受けながら相談員を続けています。

2019年も５月より電話相談員募集がはじまります。あなたのご応募をお待ちしています。

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浜松いのちの電話のために温かいご支援・ご協力ありがとうございました。
心から感謝し、ご報告いたします。
（平成30年4月～11月）敬称略★会費・寄付（個人）
天城芳子

天野富士子

天野光江

新井友子

池田佳世池元朋子

大野英也

大村

省一

大森幸恵

大森啓枝

岡崎一雄

岡本肇

加藤敏行

金田

保

石黒
落合

満悦子

河合ゆかり
小杉浩造

鈴木一夫

佐藤和彦

鈴木みつ子
竹下美智子
長沢敦子

中村美保子

忍頂寺千恵子
服部春日

松井常光

古川道子

三浦佐津子
八木
吉田裕子
恵子

磯部
落合隆

雪枝

川内谷育代
小林眞

佐野康代

田内浩之

鈴木啓一

田中やす子
中根忠志

野島敦子

古橋克己

中村由紀子
林

松尾
宮野柳原
横山

角次
哲道
典子とも博子★寄付（法人・団体）
エーデルワイスの会会長

天星製油（株）

磯部
笠原
金山
川畑
小林
篠原
鈴木高木

ヤマハ（株）

★ご協力者

光雄
貞子
生日
光世
茂信
順子
万枝

土屋みち子
中根みづほ
中村矩代

林豊子

松島好則

山田啓子

野島三重子
古橋ふさ子
宮本千賀子
渡辺とし江

佐藤敏夫

藤井マタニティクリニック

幸恵

伊藤頼子

梶浦由喜子
金子三記子
川俣真理子
子安崇雄

鈴木哲世

柴田
高橋睦子
廣子

堤ふみ子

名倉恒夫

中野敏江

野田和世

福山清蔵

堀江ひろみ
松竹八重子
村瀬静子

藁科征子

山田孝代

伊藤
片瀬
神谷
河村
西條
杉田

礼子
良枝
晃代
朋子

髙林真子

仲村重子

常富
夏苅
袴田
藤崎

佳子
郁子
修司
保子

本間恵美子
松永弘子

山本章子

村松恵子

割鞘健太郎

西区保護司会

爾見峰幸

文範

鈴木登紀子

大庭歯科医院

法音庵

力示

ヤマハ発動機（株）

太田薫

片瀬靖子

桐谷啓子

杉本節子

高平

啓子

川合喜實子
酒井二三子
鈴木津幡
中村晴美
佳伸
修三

成田喜代司

森島園製茶

光タクシー（株）

マックスバリュ浜松住吉店
ラ・コリーヌ

佐治
鈴木鈴木
竹内節夫
和子
新松子
祐子

遠山千代子
中村西田道子文代

前田由里子

村松山本正之真弓
周子

匿 名 ３ 件

古川昭

松原裕江

山本敏博

森永美智子

サゴーエンタープライズ（株）

浜松西ロータリークラブ

磐田ロータリークラブ

匿名１件

大本山方広寺

ブラジルふれあい会

栗山

利行

和子

松永

聖隷福祉事業団

浜松医師会看護高等専修学校

明子

河合松本

シネマイーラ

日管株式会社

片山恭子

長谷川かおり

正勝

遠鉄ストア

茶ツ葉屋

義貴

小栗妙子

藤本

イオン浜松西店

遠州栄光協会（住吉）大場萩田(有)あかまつプラザ３６
遠州鉄道（株）石川縫三郎

オーム電機株式会社
浜松エフエム放送（株）
フランス屋製菓(有)丸文✿万が一お名前に誤り、記入漏れがございましたら事務局までご一報ください。

平成20年までの８年間、監事として、そして協力者として浜松いのちの電話の発展に貢献されました
笠原光雄氏が10月27日にご逝去されました。
心からの感謝とともに深くお礼申し上げます。
2018年３月28日、北村晃一先生が、61歳という若さでご逝去されました。先生には10年にわたり、相談員の研修をご支援いただきました。
ここに、謹んで感謝と哀悼の意を表します。

5いのちの 電 話に皆さまのご 支 援 を
１
２

維持会員（いずれも年額 １口1,000円）(1) 個人 Ａ10,000円 Ｂ 5,000円 Ｃ1,000円 (2)団体法人 Ａ50,000円 Ｂ30,000円
賛助会員・一般寄付

随意浜松いのちの電話は社会福祉法人として認可されております。
平成24年11月に浜松市より寄付金の税額控除法人に認定されました。
当団体に対する寄付金については下記のいずれか有利な方を選択できます。

１．所得控除２．税額控除（所得額―所得控除）×税率
税額―税額控除額＊ほとんどの場合「２．税額控除」の方が減税効果が大きくなります。詳細は、申告の際、税務署にお問合わせ下さい。

「相談員は無理だけど、何かできることはないかな。」とお 考えの あなた。
資 金ボランティアとして、ご参加いただけませんか。

事 務 局 日 誌

2018.8～2018.11

10/18~20 いのちの電話相談員全国研修会にいがた大会参加
11/15 理事会
19 運営委員会
23 ～ 25 34 期生・相談員、宿泊研修「森の家」
28 評議員会

9/13 傾聴講座（雄踏文化センター）
19 北区児童福祉部会研修会「よりよい信頼関係を築く」（みおつくし文化センター）
9/29・30 インターネット相談員養成研修参加（東京）10/2 第 34 期開講式
11 ふくしま寄り添いフリーダイヤル参加

第 34 期生開講式

10 月 2 日（火）第 34 期電話相談員養成講座が開講しました。
この度は受講生 9 名を迎えることができました。1 年半の養成研修を受講され電話相談員として「浜松いのちの電話」で活動されますよう願っています。

外国語（ポルトガル語）電話相談
080－3068－0333

チャリティー映画会

11月３日（土）～11/30（金）「チャリティ映画会」
をシネマイーラさんのご協力のもと開催。「いのち」をテーマに話題作を含めた全17作品から自由に選んで鑑賞でき大変好評でした。沢山のご協力ありがとうございました。

全国でも有数の外国人居住地域で、多くの外国人が、母国を離れ不自由な生活、そして長期滞在ゆえの心の悩みに苦しんでいます。
毎週金曜日 19:30 ～ 21:30 ポルトガル語の電話相談を行ってます。

赤い羽根共同募金

使途選択募金

今年も静岡県共同募金会より、140 万円の交付金をいただきました。電話相談員の研修事業に有効に活用させていただきます。厚くお礼申しあげます。

静岡県協同組合の使途選択募金活動（1月から3月）に参加。
￥200,040-の寄付金をいただき感謝申し上げます。県西部の中高生に相談を呼びかけるに若者カードを作成し、配布いたしました。ご協力ありがとうございました。2019年度も使途選択募金活動に参加いたします。よろしくお願いいたします。

イオン幸せの黄色いレシートキャンペーン

編集後記

2017 年度は、イオンギフトカード ¥42,700- の贈呈をうけました。イオン浜松西店様、マックスバリュ住吉店様、そして「浜松いのちの電話」のボックスにレシートをご投函くださった皆様に深く感謝申し上げます。
（引き続き、イオン浜松西店とマックスバリュ住吉店でのキャンペーンに参加しております。）

社会福祉法人

浜松いのちの電話事務局

2018 年から 2019 年へ。そして 2019 年５月には平成の元号も新しい元号に変わります。私たち「浜松いのちの電話」はこれからも皆様とともに変わらずに歩んでいくことを目指していきます。これからも変わらず温かいご支援、ご協力をどうぞよろしくお願いいたします。
広報委員

浜松郵便局私書箱 125 号 TEL（053）471-9715
FAX（053）543-9020
発行人 • 福永博文
編集 • 広報委員会
浜松いのちの電話6