nnual Report

活動報告書2019.04▶
2020.03

目指すは「日本一賑やかな経営支援機関」

Policy専門家の ご 紹 介

CCD

専門支援と伴走支援の真の両立を目指して

ごあいさつ「安城ビジネスコンシェルジュ（通称ABC）」は、中小企業や店舗、起業家に向け、経営全般に関する相談や具体的なサポートを行っています。ぜひお気軽にご相談ください。

■ 支援体制

皆様のお蔭をもちまして安城ビジネスコンシェルジュは無事に３周年を迎えることができました。ひとえに商工会議所をはじめとした関係機関の皆様、志を同じくした経

チーフコーディネーター

「専門性」と「伴走」の両立。それが専門支援：アドバイザー
チーフコーディネーター

シナジー支援specialist式シナジー支援。

個性豊かなスペシャルアドバイザー（SA）が専門的な支援を、民間企業出身のコーディネーターが伴走支援を行います。チーフコーディネーターは、中間に入り、ほぼ全ての案件をプロデュースする独自の支援方法です。

伴走支援：コーディネーター

■ 数字で見るAB C

3,101件

2018年

2,845件

2017年

1,266件

7,212件

延べ2019年「365歩の、その先のビジネスを」をテーマに事業者と共に歩む安城愛に満ちたコンサルタント。年間2千件を超える経営相談やセミナー・執筆活動で活躍。二村経営代表、中小企業診断士。

SA

3,101件2019 年度 相 談 件 数

二村 康輝

寺田 久美

ネーターと専門家が同時に支援をするほか、専門家同士も情報戦略ミーティング「シナジー会議」で支援状況を共有しています。

74者

新規開業者

企業の強みと課題を瞬時に見抜き、価値を伸ばす支援策を組み立てる中小企業診断士。ちょっとした改善策から長期の経営戦略まで、企業のステージに合わせた支援を展開する。

SA

業を継続しています（2020年9月現在）

300
250

200

201

228

246

150

100
500

補助金申請件数675
63 429
201
51
46

4月

5月

6月

290

276
216
951

商業サービス

累計相談件数

KPI（60件／月）

350

相談回数（R1.4〜累計回数）

相談件数

1,167

1,4573530427月

8月

9月

293

292
1,749219
1,968

2,261

272

2,785

2,533 2522530

10月 11月 12月

1月

2月

27316

3,000

2,50021%
（273）

2,000
1,500

3935

3,101

3,500

ものづくり

1,000
14

3月

500
079%（1,007）

ABCでは、スタッフが一丸となり「専門支援と伴走支援の真の両立」を目指し、日々の業務に取り組んでまいりました。おかげさまで年間相談件数も順調に増加し、利益増加に帰結する相談者も多くなっています。ABCの目標は短期的な話題性を生み出すことではなく、100年続く企業を生み出すことにあります。これからも「Ａ当たり前のことを、Bバカにせず、Ｃちゃんとやる」の精神と、行政機関としての矜持を忘れず、実直な経営支援に邁進してまいります。

目まぐるしく変化する経営環境の中で5年後、10年後も事業を継続していくためには 、何 を ど の よ う に 考 え 、何 を す べ き でしょうか？自社の価値をきちんと見出し、売れる仕組み、利益が出る仕組み、競合と差別化するための仕組みを作り継続していくことが重要になります。強い会社の創り方は様々です。事業の継続について多方面から一緒に考え、ご相談のタイミングと企業のステージに合わせて必要なことを整理し、考え方から具体的な行動までを総合的に支援します。

主な相談実績
ABC女子
安城市内の事業者と安城市在住・在勤の女性をつなぐ日本初のプラットフォーム「ABC女子」を立ち上げました。メンバーには消費者の立場から商品について意見をいただきながら、参加事業者の応援団になっていただきます。
「ABC女子会」は１０回以上の開催実績があり、ABCを利用している事業者であれば誰でも活用できます。

ABC女子会
開催の様子

新規創業を徹底的にサポート

2017年10月から開業に至った事業者は74者。その全ての方が事相談件数（相談内容数）心遣いやご協力の賜物であると、心より感謝しております。

５年後も事業を継続するために価値を見つける
中小企業診断士

ABCの特徴は「チームで支援」。チーフコーディ

営支援機関の皆様、そしてABCと共にビジネス展開してくださったご相談者の皆様のお立地戦略のスペシャリスト

下村 幸作

名古屋工業大卒業後、地元の不動産 会 社ビレッジ 開発に入社。25歳で中小企業診断士を取得し、地元企業の経営支援と地域活性化に尽力している。株式会社Think代表取締役。

新たに商売をスタートさせるときには、わからないことや不安なことが多いことと思います。特に開店時には「お客様が来るのだろうか？」と心配になるものですが、それはオープンまでの事前準備の取り組み方で大きく結果が変わってきます。自分の強みとお客さんのニーズを把握して商品開発、ホームページの作成、SNSの活用など様々な行動を起こしていかなければいけません。ABCではスタートアップの準備段階からオープン後の販売促進まで徹底的にサポートいたします。

主な相談実績
美容室つづみ2020年１月に新規オープンしました美容院つづみです。下村SAには創業する1年前から相談に乗っていただきました。相談の内容はお店のコンセプトの考え方や、ホームページの活用方法と使い方などの具体的なアドバイス、補助金申請の書き方指導まで優しく分かりやすく支援していただきました。

美容室つづみの皆さんspecialist

専門家の ご 紹 介

SASA

ITでファンと売上の獲得を売上を創るWebプランナー

高橋 浩史
史 上 最 年少で I Tコーディ
ネータ資格を取得(資格取得時)。Web、動画、SNS等のメディアを駆使し、これまで製造 業・建 築 業・飲 食 店 な ど600を超える事業者のお困り事を解決した実績を持つ。

SA

ファンを獲得してお客様に選ばれ、売上を継続していくためには、自社が「今」解決したい事をきちんと解決し、それを積み上げていくことが大切です。私のセッション
では、ホームページやSNS、社内システムを含むITツールの最適化など、ITの知識と広いアイデアを組み合わせ、1時間30分の時間内でできるだけ具体的な解決方法をお伝えするようにしています。経営戦略→IT戦略→ファン＆売上獲得を、専門家のチームワークを活用して一緒に解決していきましょう。

新開 潤子

吉野屋コロナ禍で宴会や固定客の来店頻度が減少していた時期に高橋SAに相談。ABCチームの伴走支援で見えてきたお店の「強み」を最大限に活かすため、ITを活用した新規顧客開拓の仕組みを提案いただ

きました。新たなファンと売上獲得を実体験し、ITを活用するワクワク感を体験することができました。

吉野屋 太田夫妻

神谷 豊明

史上2番目の若さでシニアソムリエを取得した飲食店の専門家。ドリンクメニューのみならず、フードメニューの開発や店舗設計に至るまで幅広く対応し、型にはまらない飲食店支援を展開する。

SAた」「 スタッフの歩き方を変えただけで接客が良くなった」「 食事のメニューの記載順番を変えただけでお酒が売れるようになった」等、すぐに実行して、すぐに効果が出る方法を事業者の状況に応じてアドバイスいたします。

舟橋 正浩

安城芸妓組合新型コロナ感染が広がる中で宴会のキャンセルが相次ぎ、安城芸妓もその影響を強く受けました。神谷SAから先の見えない「不安」が最大の敵なんだと助言を頂き、勇気を振り絞り「安城初、お外で芸妓」を野外で開催しました。約100名のお客様の前で困難に負けない姿を見て頂き「勇気」と「売上」を獲得することができました。

6月に開催した「お外で芸妓」

長田絢(株)Japan Food Expert
代表、栄養士、料理研究家。食の専門家として、講演や料理教室を主宰。また、テレビ番組のコメンテーターや料理番組に出演し、雑誌やWEBコラムへの執筆などを行う。

食に関する事業者の皆さまの商品開発、コンセプトからターゲット選定を含めた企画立案、レシピ制作、ロゴやパッケージ制作、プロモーション支援など、ご要望に応じて幅広く支援いたします。飲食業、小売業の皆さまの店舗企画、メニュー・商品主な相談実績「目指したのは尾張の商家の食文化」をコンセプトに、安心安全な加工食品を製造販売する事業「都築家」を立ち上げたのですが、販路に苦戦をしていました。トマト糀はお肉との相性が良いことから食肉卸業者をご紹介いただき、総菜の開発、販売に発展しました。さらにそのご縁で大手百貨店での都築食品加工都築さんしています。会社案内やチラシなど印刷物の コ ン セ プ ト 作 り 、展 示 会 出 展 の プ ロ
デュース、海外展開のサポートなど、広い守備範囲も持ち味。相談者の状況を客観的に整理して、新しいアイデアを加速するお手伝いをいたします。

主な相談実績
株式会社ケーエスケー
自動車用塗装ノズルの技術をもとに開発した消防用ノズル「龍神ノズル」の海外販路開拓のため、来年6月にドイツで開催される展示会に出展予定です。新開SAにはその下準備や事務局とのやり取りを全面的にサポートいただいています。海外でのビジネスに関する的確なアドバイスもあり大変有益な時間を過ごしています。

楠伸治専務と龍神ノズル（旧品名からくりノズル）

産学官連携やNPO経営などの経験を活かし、企業経営の観点だけではなく様々な角度から問題点をとらえ、行き詰まった現状に対して異なる目的を持つ組織をつなぐことでブレークスルーを作ります。加えて、大学や国や自治体といった行政機関など一見ハードルが高そうな相手との橋渡し役となり、より身近に感じ、相乗効果を生み出せるような支援を行います。それにより一過性の問題解決ではなく継続的に企業に対する価値創造を提供します。

主な相談実績
株式会社EI
ペット等の消臭事業を手掛けており、地元養豚業者から豚糞の消臭の依頼を受けABCに相談。竹や茶などの廃棄天然物のみを使った消臭堆肥化技術を名城大学の高谷准教授と連携し開発、その後も特許取得から事業化まで支援いただきました。多くの地域の養豚業者の実情に合わせた技術開発と販路開拓につながっています。

支援の輪が拡がる
消臭堆肥化技術

理美容業界のサポート窓口

理美容業界のスペシャリスト

近藤 利津子

有限会社都築食品加工販売も始まり、売上増加につながりました。

経産省産学官連携ポータル
デジタルニューディールの立ち上げに携わり、その後、北海道大学リエゾン部にて地域中小企業を中心とした産学連携を支援。現在、産学連携や知財化を支援している。

SA開発、撮影のフードコーディネート、デザインのアドバイス、オペレーション指導
等、新規オープンをご検討の方から既存店の方もご相談ください。メディアへの発信方法やSNSの活用方法などもお手伝いいたします。

ものづくりの知識と「聞いてまとめる」技術を組み合わせた「ものづくり×文系」のハイブリット支援が武器。ABCの相談では、気軽なヒアリングから課題や本質を引き出して情報を整理し、説明しにくい製品や技術を「言葉にする」サポートを得意と息の長い産学官連携を支援します

産学官連携の規格外
ナビゲータ

主な相談実績

「食」に関するご相談承ります！

料理業界のカリスマ支援者

出版業界で10年、製造業の営業部で10年の実務経験を積んで2016年に独立し、オフィス・
キートスを開業。
ものづくり企業の商売繁盛を応援するライター兼コンサルタントとして、執筆活動と中小企業支援で活躍中。

SA

コスト0円の売上アップ支援

常識を覆すシニアソムリエ

ものづくりに精通した現場志向のライター

主な相談実績

「接客が変わればお店が変わる！」コスト0円の売上アップ術が満載。得意分野の飲食店だけでなく、美容院や洋品店まで接客を伴う様々な業種に対応可能な幅広い支援が持ち味です。
「 ラストオーダーの聞き方を変えただけで15％売上がアップし｢言語化｣でアイデアを加速する

美容歴25年、シェアサロン併設の実践型スクールを運営
し10 0人 以 上 のエステティシャンを輩出。現役のエステティシャンとしても活動しながら、美容業界の開業希望者のサポートをする。

美容業界では常に開店/閉店の動きが激しく、開業から10年事業を継続できる事業者の割合はわずか5％と言われています。
特に個人経営のサロンは縦横のつながりが少なく情報を得にくいため、技術面や営業面などで困ったときの相談先がない状況でした。そこで美容歴25年の経験と実践型ス
クールで美容家支援を継続してきたノウハ
ウから、サロンの開業、スタッフ教育、新メニューの検討、集客、経営などのご相談に総合的に対応。
美容家の開業/続業をサポートいたします。

主な相談実績
癒しのサロン

露恵

28年の看護師経験で「多忙な医療スタッフを支える側に回りたい」と思い、2020年6月、日本初の対人援助職の女性向けのオイルタッチヒーリングサロンを横山町に開業しました。現在はシェアサロンで営業して徐々にリピーターを増やし、お客様からの紹介も頂いています。中日新聞でも紹介されました。

癒しのサロン露恵の酒井順子さんと近藤SA

specialist

専門家の ご 紹 介

SA「あなたに似合う起業」を支援

人生設計に対応する
個人事業主サポーター

藤原 友美子大手カード会 社等に勤 務
後、2017年にFPとして起業。
「ビジネスと家庭」、「 企業活動と家計」を両立するための女 性 起 業 の支 援をメインとし、ホームページ製作支援などで幅広く活動。

SA

女性創業者のスタートアップ支援をメインに担当。扶養や税金制度の解説をはじめ、お金や集客など起業時に必要なことについて、金融ソリューション営業や海外赴任、子育てからの復職経験を含めた女性目線でのアドバイスを心がけています。ホー

ムページやチラシなどは、コストをかけず、相談者の皆さんと一緒に製作することもあります。人それぞれ、ビジネスのゴールや目標は異なります。
「 こんなことで相談していいのかな…」と思わず、お気軽にご相談ください。

岩﨑 裕樹

平成20年4月碧海信用金庫に入 庫し、営業店で個人・法人向け営業を歴任。中小企業診断士の資格を取得し、現在は法人営業部所属にて、主に中小企業の事業承 継支援を行う。

ABCは新型コロナウイルスの感染拡大から、地域事業者を守るために多様な取り組みを行いました。

Action 1

窓口相談機能の継続

春、地域の事業者では休業要請や外出自粛の影響で、大至急対Atelier Nao

応すべき課題が続出。そこでABCではマスク着用、相談ブー

現役金融マンの視点から、個人事業主から企業までビジネスの財務全般におけるアドバイスを担当。特に資金調達や事業計画作成など、創業や新事業展開で必要になる資金面で強力にバックアップします。また、安城市と碧海信用金庫は事業承継支援

相談件数

（月、件）
350300228150や経営計画の再構築、支援制度の活用、売上確保などの相談に100応じ、コロナの影響を乗り越えるための支援を行いました。

Action 2

201200〜6月の期間には、合計1,203件の経営相談に対応。資金繰り
Atelier Naoの川村さん（累計）
3,500287250

50028748825716246962465163
4月 5月 6月

3月

累計相談件数

補助金申請件数（平成31年3月〜6月）

も窓口相談機能を維持しました。特に影響の大きかった3月てもビジネス感覚が薄れてしまう傾向にありましたが、女性の視点ていただきました。これからもずっと相談したいですね！

※販路開拓、創業、経営計画などの相談内容の数をカウントしたもの

スの間仕切り、消毒の徹底などの対策を講じ、緊急事態宣言中主宰する講座をオンライン化するにあたり、ホームページリニューアルについて相談しました。私自身がセラピストという職業柄、どうしでの感性を盛り込みつつ、潜在顧客に分かりやすくビジネスを整理し速報！相談件数（相談内容数）新型コロナウイルスの感染症の影響が広がった2020年

主な相談実績

事業承継支援に強い金融マン

企業を活かす財務分析の達人

新型コロナウイルスから、地域を守るために。

（令和2年3月〜6月）（月、件）
350316298324（累計）
3,500

3,000

300

2,500

250

2,500

2,000200

2,000

1,500

150

1,000

1005005000265316
143月

5818793,000

1,203193942
4月 5月 6月

1,500
1,000
5000

日本初！共同での青空弁当ドライブスルー「ANJO eats」

新型コロナの影響を真っ先に受けたのが飲食業界。中でも業務提携を結んでおり、現在社会問題にもなっている中小企業の事業承継についても全面的なサポートが可能です。株価算
定、株式移転、後継者問題からＭ＆Ａまで、相談者の状況に応じて最適な事業承継を支援します。

社員や大型店舗を抱えた事業者への影響は甚大で、固定費の支払いもままならない企業が出てきました。ABCは緊急事態宣言の中、日本初の青空ドライブスルーによる弁当共同販売事業「ANJO eats」を企画。地域の飲食店35社が参加し、延べ15日間の開催9,937食の弁当を販売、合計814万円の売上を届けることができました。また、この取組みは県内だけでな主な相談実績

く全国からも注目を集め、他の地域へも拡がりました。

西垣志穂さん（ココ★カラ）Action 3

揉みほぐし施術実績5,000人超の経験を活かしてリラクゼーショ

ンサロンを独立開業。お客様にとって「疲れた体と心が癒される場所になりたい」という想いの実現のため、事業計画、資金調達等をサポートしてもらいました。2020年6月のオープン以降安定した集客状
況で、更なる発展を目指して、今後もサポートをお願いします。

ココ★カラを開業した
西垣志穂さんデンパーク他で開催されたANJOeats
約10,000食の弁当を販売した

新製品開発支援・販路開拓支援

安城市のものづくりは、自動車産業の裾野で培った「世界に誇る技術力」を有しています。新型コロナウイルスの感染が拡大する中、ABCでは技術とアイデアを持つ企業とともに、多様な新製品や新サービスを開発しました。これは単なる新事業開CD

CD発に留まらず、これまで下請事業が当然とされた安城市産業にCDおいて、多くの「独立メーカー」を生み出した瞬間でもありました。ウイルス禍を嘆くだけでなく、未来を見据えた新たな一歩

株式会社タキオン
ノータッチノブを創る契機として捉え、事業者とともに挑戦しました。

販路開拓に自信
行動派コーディネーター

現場主義の人情派工業支援

製品企画・開発の伴走支援

坂下 慧志郎吉良山 淳一川合 正夫

Action 4

株式会社BRAVO
クリアーガード

緊急時における施策検討

ABCは単にビジネス支援を行う機関ではな
く、事業者と行政を繋ぐ最前線の機関です。事業者と共に歩む中で得られた情報をもとに、必要な食品メーカーにて勤務後、株式株式会社デンソーの出身で工アイシン・エィ・ダブリュ株式会 社 SA K EL AVOを設 立。メー

程、技術に精通。特に国内外出向会社の出身で、ＡＴ・ナビなどのカーでの営業経験をもとに、スーで工場運営に豊富な経験を有す新製品開発・製品企画の経験が要なミッションの一つです。事業者の生の声や、パー・百貨店への販路開拓を実る。現地現物と相互理解を原点豊富。
「まずは何でもやってみる」

践。訪問の際は、皆様のお役に立に、持続可能とするまでの粘り強を信条に、皆様の期待に応えるリアルタイムの市況を政策に反映させることで、つ情報をお届けします。

い支援をモットーとする。

支援を目指す。

支援策・支援事業や補助施策を検討することも重「今必要な政策をスピーディーに実行する」ための原動力となっています。

項目

提案

内

容

事業用物件におけ 固定費となる家賃の負担を軽減するための補助制度をる家賃負担補助検討しました。
安城市版
雇用安定助成金

雇用安定助成金における、国が助成対象外とした経費を補填できる制度を検討しました。

プレミアム商品券

コロナ禍で普及した先銭型の商品券事業ではなく、事業運営コストを低減することで、シンプルかつ高プレミアム率の商品券事業を検討しました。

コロナ対応ビジネス 現計予算補助金の用途変更により、コロナ対策に有益となモデルへの転換支援 る商品開発等への補助を行うよう、拡充を検討しました。

ABCは手』
手・あの「がんばる企業」「これからがんばりたい企業」
をのそ手・ト『このーをサポ
で経営徹底応援します!

「安城ビジネスコンシェルジュ（通称ABC）」では、スペシャルアドバイザーの専門支援、コーディネーターの伴走支援と、専門家や支援機関との連携で、企業の本質的な課題、強みを探り、経営向上を目指します。

コンセプトは、『この手・その手・あの手』。経営者・起業家の皆様ととことん向き合い、様々な手立てで、きめ細やかにサポートします！

こんな悩みはありませんか？
売上を伸ばしたい
利益率を向上したい

自社の強みを伸ばしたい

チラシやホームページ
ECサイトをつくりたい

新しい商品を開発したい
自社のブランディングをしたい

販路を開拓したい
販売先を増やしたい

次世代への事業承継をしたい

補助金・助成金を活用したい
起業のための手続き方法を知りたい支援の特徴「A・B・Cステップ」で企業の本来の課題や強みを探り、課題解決に向けてステップアップ。
継続的に行うことで、さらなる経営力向上につなげます。

課題を抽出

STEP A

STEP B

話し、探る練り、動く

強みを見つける

改善案の提案

コーディネーターが丁寧に向き合い、事業者の課題や強みを掘り起こし、改善案を提案します。

STEP C

専門家や連携相手とつなぐ提案内容の実行

ABC内外の専門家や連携相手と協力しながら、提案内容を実際に行っていきます。

相談無料！まずはご連絡を顧み、磨く〒446-0032

愛知県安城市御幸本町504番地1

安城市中心市街地拠点施設「アンフォーレ」３Ｆ
結果の振り返り次の改善案を提案

更なる加速を支援

改善等の結果を振り返ることで新たな課題を確認、次の改善案を提案し、継続的な支援を続けます。

TEL：0566-93-3341 FAX：0566-93-3342
Eメール：info@abc-anjo.jp
営業時間：9:00〜17:00

定休日：火・日曜日、祝日、12月29日〜1月3日