個人情報保護方針【個人情報保護の理念】
株式会社ユニバーサルファミリー（以下、当社）は、保険代理店事業の核とした事業活動を行っています。事業活動を通じて本人から取得する個人情報及び当社従業者の個人情報（以下「個人情報」という。）は、当社にとって重要な情報であり、その個人情報を確実に保護することは、当社の重要な社会的責務と認識しております。したがって、当社は、事業活動を通じて取得する個人情報を、以下の方針に従って取り扱い、個人情報保護に関して、本人への「安心」の提供及び社会的責務を果たしていきます。

【方針】
1．

個人情報の取得、利用及び提供に関して・適法、かつ、公正な手段によって個人情報を取得いたします。

・

利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を利用いたします。

・

個人情報を第三者に提供する場合には、事前に本人の同意を取ります。

・

取得した個人情報の目的外利用はいたしません。また、そのための措置を講じます。

・

目的外利用の必要が生じた場合は新たな利用目的の再同意を得た上で利用いたします。

2． 法令、国が定める指針その他の規範（以下、「法令等」という。）に関して個人情報を取り扱う事業に関連する法令等を常に把握することに努め、当社事業に従事する従業者（以下、「従業者」という）に周知し、遵守いたします。

3． 個人情報の安全管理に関して
・

個人情報への不正アクセス、個人情報の漏えい、滅失、又はき損などの様々なリスクを防止すべく、個人情報の安全管理のための迅速な是正措置を講じる体制を構築し維持いたします。

・

点検を実施し、発見された違反や事故に対して、速やかにこれを是正するとともに、弱点に対する予防処置を実施いたします。

・

安全に関する教育を、従業者に徹底いたします。

4． 苦情・相談に関して
個人情報の取扱いに関する苦情及び相談については、個人情報問合せ窓口を設け、迅速な対応が可能な体制を構築し、誠意をもって対応いたします。

5． 継続的改善に関して・当社の個人情報保護マネジメントシステムは、個人情報保護のため、内部規程遵守状況を監視及び監査し、違反、事件、事故及び弱点の発見に努め、経営者による見直しを実施いたします。これを管理策及び内部規程に反映し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的改善に努めます。

・

改善においては、法令等及び JIS Q 15001 に準拠いたします。

制定日 ２0０５年４月１日
最終改正日 ２０２４年４月２２日
株式会社ユニバーサルファミリー代表取締役 吉村 安代【個人情報保護方針の内容についての問合せ先】（代理店名称）株式会社ユニバーサルファミリー（所在地）東京都杉並区成田東 5-34-16 ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｽｸｴｱ南阿佐ヶ谷 7 階（電話）03-6300-6114（受付時間）月曜日～金曜日 9 時～17 時００分
（電子メールアドレス）uf_info@universal-family.co.jp （ホームページアドレス）http://www.universal-family.co.jp

個人情報の取扱いについて【事業者情報】
社名：株式会社ユニバーサルファミリー
本社：東京都杉並区成田東５－３４－１６ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｽｸｴｱ南阿佐ヶ谷 7 階
代表取締役 吉村安代

【個人情報保護に関しての責任者】
個人情報保護管理者：加藤寿代 お客様サービス部 部長
連絡先：０３－６３００－６１１４

1． 株式会社ユニバーサルファミリーの個人情報の取り扱いに対する理念■私たち株式会社ユニバーサルファミリーは、みなさまからお預かりする個人情報を何よりも重要なものとして公正かつ誠実に取り扱い、大切に守ることが極めて重要であると認識しています。法令等※1 を遵守することはもちろん、みなさまにご安心いただけるよう、倫理的、社会的な観点からもその取り扱いを考慮し、高度なセキュリティによってお守りします。
■私たち株式会社ユニバーサルファミリーはアフラック生命保険株式会社（アフラック）の代理店として、アフラックの「生きる」を創るというブランドプロミスに沿い、誰もが安心で健やかに自分らしく生きる社会の実現に貢献します。そのために、みなさまからお預かりする個人情報を適正かつ安全に活用することを通じて、時代とともに変化するお客様やビジネスパートナーをはじめとするステークホルダーのニーズに、より的確にお応えしたいと考えます。

2．個人情報取り扱いの要点
株式会社ユニバーサルファミリー（以下、当社）は、みなさまからお預かりする個人情報を、公正に活用するとともに、価値を提供します。
みなさまからお預かりする個人情報は、高度なセキュリティによってお守りします。
■公正かつ誠実であること: 個人情報を公正かつ誠実に取り扱い、個人情報をご提供いただくご本人の不利益になるようなことはしません。
■安全にお守りすること: みなさまからお預かりする個人情報は、高度なセキュリティによってお守りします。
■透明性を確保すること: 個人情報の収集にあたっては、個人情報を提供いただくご本人にご理解いただけるように個人情報の利用目的を明示し、同意を得ます。
■価値を提供すること: みなさまからお預かりする個人情報は、より良いサービスをお届けできるように活用します。

３．個人情報取り扱いの詳細
1. 利用する目的についてみなさまからお預かりする個人情報は、利用目的の達成に必要な範囲で利用します。
当社における個人情報の利用目的は、以下のとおりです。
• アフラックの各種商品やサービスの案内・提供・維持管理
アフラックの各種商品やサービスの詳細につきましては、アフラックのホームページ（https://www.aflac.co.jp/）をご確認ください
当社に対し、電気・ガス募集業務の委託を行うミツウロコグループの利用目的は、ミツウロコグループのホームページ（以下）に記載してあります。
・ミツウロコ（http://www.mitsuuroko.co.jp/）
当社に対し、SUDCHI 少額短期保険の利用目的は、SUDACHI 少額短期保険株式会社のホームページに（以下）に掲載してあります。
・SUDACHI 少額短期保険株式会社の URL（https://www.sudachi.co.jp）

【個人情報の利用目的等】
個人情報の種別

利用目的開示区分

資料請求やお問い合わせを頂いた方の情報

お問い合わせへの対応、サービスに関するご案内等のため開示

お取引先情報お取引先との連絡、契約の履行、ご請求、お支払等のため開示

採用候補者・応募者情報

採用選考、ご連絡等のため

開示

社員情報

人事、総務などの雇用管理等のため開示

保険契約者情報保険に係るＤＭ発送・保険の取扱商品及び新商品、規約変更、更新のお知らせ。申込
手続き・登録・継続のお手続き。保険料金収納及びお支払業務・保全業務のお手続き。

開示

その他保険代理店が行う保険代理店業務全般。
通話録音

お客様サービス向上・品質改善。ご意見・ご要望等の正確な把握の為

非開示

取扱団体情報保険紹介の為

非開示

上記以外の受託業務により入手する情報

受託業務遂行の為

非開示

2. 収集する方法について
当社は、書面やシステムを通じて個人情報を収集する場合、あらかじめその利用目的を、個人情報を提供いただくご本人にご理解いただけるよう明示し、同意を得ます。また、不要な情報は収集しません。
当社は、書面やシステムを通じて個人情報を収集する場合、「何のために利用するか」という目的を、明確に示すようにしたうえで、個人情報をご提供いただくご本
人の同意のもとに、その目的の達成に必要な項目に限定して個人情報を収集します。
■収集方法: 主な収集方法は、保険申し込み時の契約申込書等や保険契約の継続・維持管理、保険金・給付金の請求時等に必要な各種帳票その他の書類の記入・提出、アンケート回答、電話（適切な対応を行うために録音させていただくことがあります）等です。
■利用目的の明示方法: 個人情報の収集にあたっては、当社は、法令等に従い、上記 1．の利用目的をホームページで公表するほか、申込書・ご契約のしおり等に記載し、契約申し込み時等、個人情報をお預かりする際に明示します。

3. 情報の性質に応じた取り扱いについてみなさまからお預かりする個人情報は、すべて厳重に取り扱い、情報の性質に応じてルールを定め、適切な管理を行います。
当社は、みなさまからお預かりする個人情報について、情報の性質に応じた管理方法を社内規程として整備することで、不正行為や情報漏えいにつながらないよう、厳重に管理しています。
■個人情報: 個人情報とは、氏名や住所等、特定の誰かを識別することができる情報です。当社は、個人情報を、上記 1．の利用目的の範囲で利用します。
ただし、法令等により、利用目的の範囲を超えて個人情報を取り扱うことが認められている場合は、この限りではありません。

4. 第三者への提供についてみなさまからお預かりした個人データは、ご同意いただいた場合、その他法令等により認められている場合に限り、当社から第三者への提供を行います。個人デー
タをご提供いただいたご本人に対して不利益になるような第三者への提供は行いません。
また、上記１．の利用目的の達成に必要な範囲で、当社以外の第三者が取得した個人データの提供を受ける場合があります。このような場合においても、当該個人データの取得経緯を確認する等、法令等に定められた適切な措置を講じたうえで提供を受けます。
個人データをご提供いただいたご本人の権利利益に十分配慮し、「知らないうちに誰かに提供される」ことがないような仕組みづくりを徹底します。当社以外の第三者に個人データを連携・提供する場合は、お客様から情報をお預かりする際の書面やシステムを通じて、明示的な同意を得ます。※2※2 業務委託先への提供等、法令等によりご本人の同意が不要な場合を除きます。
■個人データ: 個人データとは、個人情報を容易に検索することができるようにした個人情報データベース等を構成する個人情報です。当社は、次の場合に個人データを当社以外の第三者に提供します。
• 上記 1．の利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先へ提供等する場合• 法令等に基づく場合• その他、お客様が同意している場合【個人情報の取扱い委託】
当社は事業運営上、お客様により良いサービスを提供するために業務の一部を外部に委託しており、業務委託先に対してお客様の個人情報を預けることがあります。

この場合、個人情報を適切に取り扱っていると認められる委託先を選定し、契約等において個人情報の適正管理・機密保持などによりお客様の個人情報の漏洩防止に必要な事項を取決め、適切な管理を実施させます。

5. 安全管理についてみなさまからお預かりする個人情報は、何よりも重要なものとして、お守りするための体制を構築し、暗号化や不正アクセス防止といったセキュリティ対策を徹底します。
当社は、みなさまからお預かりする個人情報を最大限大切に守るために、以下のとおり対応します。
【保有個人データの安全管理のために講じた措置に関して】
当社は以下通り、個人データの取得・利用・保管等の各段階に応じ、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。
基本方針の策定

当社 Web サイトにて個人情報保護方針を公表しております

規律の整備

取得、利用、提供、廃棄といった段階ごとに、取扱方法や担当者及びその任務等について規定を策定し、定期的に見直しを実施しております

組織的安全管理措置

定期的な自己点検、内部監査、外部監査を実施しております

人的安全管理措置

従業者から秘密保持に関する誓約を取得、および、従業者への定期的な教育を実施しております

物理的安全管理措置

個人情報を取り扱う区域の管理、機器及び電子媒体の盗難等の防止等を実施しております

技術的安全管理措置

外部からの不正アクセスから保護する仕組みを導入しております

外的環境の把握外国に個人データを保管する場合は、当該国の個人情報の保護に関する制度等を把握した上で安全管理措置を実施しております【個人情報提供の任意性】
お客様が当社に対して個人情報を提供することは任意です。ただし、個人情報を提供されない場合には、当社は各種サービスをご提供できない場合があります
ので、あらかじめご了承下さい。

【開示等の請求手続き】
当社が保有する保有個人データ及び第三者提供の記録に関して、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止、及び第三者提供の記録の開示が必要な場合には、下記の窓口までご都合のよい方法（メール・書面・お電話）でお願い致します。

1. 開示等の請求の申出先開示等のご請求については、個人情報開示等請求書をご都合の良い方法（メール、FAX、郵送）でご提出ください。
ご提出が郵送の場合、配達記録郵便や簡易書留郵便など、配達の記録が確認できる方法にてお願いいたします。
なお、封筒に朱書きで「個人情報開示等請求書在中」とお書き添えいただければ幸いです。
また、メール添付をご希望の場合、当社までお問合せ下さい。

２.本人確認について
個人情報開示等請求書が当社に到着次第、開示等請求者の本人確認のため、お電話による照合を行います。
ただし電話による照合が出来ない場合、下記のいずれかのコピーの提出をお願いさせていただきます。
・運転免許証、住民票、健康保険証

３.代理人による開示等のご請求
開示等のご請求を代理人に委任する場合は、個人情報開示等請求書に加えて、下記の書類をご用意ください。
(1）

代理人本人であることを確認するための書類（コピー）
運転免許証、住民票の写し、健康保険証の被保険者証のいずれか１点※コピーは本籍地を塗りつぶしたものをご用意下さい。
(2）

委任状（ご本人により委任状に捺印し、その印鑑の印鑑登録証明書を添付してください。代理人が親権者などの法定代理人のときは、委任状に代えて、ご本人との関係がわかる書類をご提出いただくことも可能です。）

４.開示、利用目的の通知のご請求に関する手数料
個人情報の開示及び利用目的の通知をご請求する場合、１回の請求ごとに、１,０00 円（税込）の手数料をいただきます。
手数料のお支払いは、銀行振込みにて１,０00 円（税込）をお振込みください。
※ご本人確認の際、振込先口座情報をお伝えします※振込手数料はご負担ください
なお、手数料が不足していた場合、または、お振込の確認が出来ない場合は、開示、利用目的の通知は致しかねますので、ご注意ください。

５.開示等のご請求に対する回答方法
ご請求者のご都合の良い方法（メール、FAX、郵送）により、ご回答いたします。

６.認定個人情報保護団体の名称及び、苦情の解決の申出先
当社の個人情報の管理が適切でないと判断した時は、まず当社に苦情を申し立ていただきたいと存じますが、当社の対応が満足できない場合、以下の「認定個人情報保護団体」へ苦情を申し立てることが出来ます。

一般財団法人日本情報経済社会推進協会 （JIPDEC）
認定個人情報保護団体事務局〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号 六本木ファーストビル内
03-5860-7565 ／ 0120-700-779【当社の個人情報問合せ窓口】
ご不明な点および当社が保有する個人データに関する苦情・相談などがございましたら下記窓口までご連絡下さい。

（代理店名称）株式会社ユニバーサルファミリー（所在地）東京都杉並区成田東 5-34-16 ﾕﾆﾊﾞｰｻﾙｽｸｴｱ南阿佐ヶ谷 7 階（受付時間）月曜日～金曜日 9 時～17 時 00 分
（電子メールアドレス）uf_info@universal-family.co.jp（ホームページアドレス）http://www.universal-family.co.jp（電話）03-6300-6114