MRは医師や薬剤師、検査技師などの医療関ン能力や一般知識、医療ろん、プレゼンテーショは、日本赤十字社の血漿分画事業部門と田辺三が仕事だ。MRに求められる資質と能力につい営業拠点に所属し、地域の大病院を訪問するのがよくなければ、能力が人がいる。やはり、人柄ルが高くても通用しないら、得意先となっているのは主に大学病院などの 患 者 に 投 与 す る 医 家 向 け 薬 剤 で あ ることかもの。経口薬はなく全て注射剤で、しかも重症分から分離・抽出した血漿分画製剤と呼ばれる取り扱う薬剤は、献血により集められた血液成と、時間厳守、きちんとしたマナーや立ち居振も大切です。ですから、誠実さ、嘘をつかないこる医療関係者と信頼関係を築いていくことが最訪問するルートセールスに近い。お客さまであ「MRの仕事は、決まったお客さまを定期的にように説明する。

ケートを見ると、MRに一番大切なのものとし「業界紙に掲載された開業医や医師へのアンんだのは「個人の差別化」だった。

が必要か。そう考えたとき、川野氏の頭に浮か中、新しい組織名で売り込んでいくためには何特殊薬を扱っており組織名の認知度が低い高くても、現場で苦労することになります」。

600床規模の大病院である。

る舞い、丁寧さといった、人柄のよさが資質と浜松町の世界貿易センタービルにある
一般社団法人日本血液製剤機構本社（東京都港区）係者に薬剤の適正な使用法や適応症例の情報をに関する知識も必要です

して求められます。もち提供したり、自社製品に関するデータを収集すが、それらの知識やスキ技術、MR（医薬情報担当者）である。

一般社団法人 日本血液製剤機構（通称JB）の基本理念は、「善意と医療のかけ橋」。
同法人で研究・開発、販売を行う薬剤が“善意の献血”により集められた血液を原材料としていることから、安全・安心を最優先し、営利を目的としない法人の形をとっている。
同社のMR（医薬情報担当者）は大学病院などに赴いて医療関係者への情報提供を行うが、患者の命を救うという使命を体現するために、「社会人としてきちんとしていること」は欠かすことができない要素だという。
新入職員研修を中心としたマナー教育の取り組みについて伺った。

一般社団法人日本血液製剤機構
医療関係者との信頼関係を築く
マナーとコミュニケーション

マナー教育

信頼関係を築き他社との差別化を図る
MRへのる、いわば営業職に当たる。全国に カ所ある菱製薬グループの株式会社ベネシスの統合によて、事業本部研修部の川野幸彦課長補佐は次の一般社団法人日本血液製剤機構（通称JB）

り平成 年に事業を開始した製薬企業である。

1135●

現場の事例から同法人で採用している職種は研究開発、製造現場の事例から

19 人材育成ニューウエーブ

ニューウエーブ
人材育成24

差別化のチャンスだと考えたのです」（川野氏）。

キルをきちんと備えた人は案外少ない。これはると、ビジネスマナーやコミュニケーションスていました。そういう目で他社のMRを見てみて“マナー、コミュニケーション力”が挙げられ理解し、社会人としての第一歩を踏み出すため

単な実技も交えての解説は、一般常識の基礎を入職員も多く、名刺交換やお茶の入れ方など簡書検定やビジネスマナーを学ぶのは初めての新の事例も付け加えて解説をするのだという。秘輪読し、川野氏らが、各領域について製薬業界より年上であることも多々あり

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「家庭生活や学生生活ではあますのに慣れていないということ。

人ます。私は今川野氏が新入職員を見ていて気になることのいますが、新 入 職 員は息子たち

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すが、これは効果があったようです」（川野氏）。

れた研修をしてもらうほか、毎日夕方の 分程外部講師に依頼し、グループワークを取り入ん。匂いは強くないか、化粧は派手過ぎないか、いらっしゃることに配慮しなければなりませつまり身体的・精神的に弱くなっている方々がように考えているだろうか。入社 年目の吉川のマナーやコミュニケーション力についてどの実際に研修を終えて同社で働くMRは、自身20事業本部研修部の皆さん。
（左から）川野幸彦課長補佐，武蔵なみ子さん，荒井明彦課長補佐。教える側として自らが，と川野氏はビジネス系5検定全てで1級（電話は実践級），荒井さんと武蔵さんは秘書検定 2級に合格している。
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より も 若 く、彼 らの両 親 も私よ

3

一つが身だしなみ。特に女性の身だしなみだ。

歳で息子がに役に立ったようだ。

求め
清潔感

医療機関に出入りする者としてられる感じのよさと

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ナー、身だしなみやメーク、そして秘書検定のそこで新組織として発足したのを機に、 カ5

ホコリや砂など汚れはないか、服のしわは伸び2度を使って秘書検定（ 級・ 級）のテキストを3

MRとして働く二人は入社 2年目。
埼玉営業所に所属する吉川春香さんと甲信越営業所に所属する池谷太平さん

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.35 20

持った話し方で伝えるようにし、天気や地元のだ研 究 中です が、仕 事の話 は き ちんと 自 信 を題もないし、戸惑うことがありました。まだまを言ったら相手に響くのか分からず、共通の話

池谷さんは「目上の方と話すとき、最初は何にしていってほしいですね。新人の間は失敗しえるだけでなく、行動してしっかり自分のものとしては、他人への配慮がとても大切。頭で考考えていく立場にある。新人への期待を「MRだが、川野氏、荒井氏とともに研修の在り方を「苦労して習得したマナーや一般常識も、現場ても挽回できます。恐れずチャレンジする気持ど、外のことにも意識を向けるようになりましに出たら忘れてしまうことが多くなります。先行事などの話題を取り入れるなど工夫していまた。これからもっと気を付けていきたいのは、輩や上司がきちんとしたマナーや一般常識を学ちこそ必要です」と語る。

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年 前はまだ新 人 も「われわれが入社した約ゆっくり育ててもらえましたが、今は早く一人現場の事例から21 人材育成ニューウエーブ

新人研修は 5カ月近く続く。ほとん
ど医学の専門知識に関する学習だが，仕事についてのディスカッションや医師との面談のロールプレイング，秘書検定の学習など，対人関係能力も育成するんでもらいたいというのが一番の願いです」。
武蔵なみ子さんは今年度中途入社したばかり30