シニアネットシニアネットフォーラム
２１ in 東京２０２１
ご参加のみなさま こんにちは今日お話させていただくことは・自己紹介

・誰ひとり取り残さない「デジタル改革」を目指して
・人生１００年時代を生きていくためには

自己紹介

生い立ち

どのような生活経験があったか
・1935年生まれ(86歳)
最後の学童疎開時児童・高校卒業後、定年まで銀行に勤務
当時のOfficeWork は江戸時代と変わらなかった
機械化・コンピューター化が人間を「単純な反復作業」から解放してくれた
・58歳からパソコンを独学で習得
シニアの交流サイト「メロウ倶楽部」との出会い

今は、こんなことをやっています１．メロウ倶楽部
２．熱中小学校副会長
教諭

３．NPOブロードバンドスクール協会

理事

４．デジタル庁・デジタル社会構想会議メンバー

５．創作活動（Excelartの創始者）
６．広い意味での学習

７．情報発信（国内外での講演会、ライブ、著作）

誰ひとり取り残さない「デジタル改革」を目指して

日本のＩＴ化の遅れをどう取り戻すか

・なぜ、IT化が必要なのか
・現状はどうなのか・いわゆる「ＩＴ先進国」の実情
・日本が遅れている理由
・これからの取り組み

なぜ、デジタル化が必要なのかなぜ、デジタル化が急がれるのか
コロナ禍が目の前に突き付けた現状
・電話とFAXの連絡網・手続きに、ひと月かかる「持続化給付金」支給
・デジタル機器を持っていながらオンラインでワクチンの予約ができない人
・企業 →
・学校 →

テレワークが進まない
オンライン授業がスムーズにいかない

ビジネス、行政、その他の分野も大いに遅れている。

・現状はどうなのか

現状はどうなのか
世界のインターネット普及率 国別ランキング・推移

Globalnoteによる（2020/6）現状はどうなのか
利用率は、91％となっているが、使いこなしているように思えない。
インターネット利用率・項目別

利用項目
Eメール
物品販売
SNS
オンライン購入
公的書類提出ネットバンキング

調査対象国36か国中
14位
21位
22位
22位
32位
36位

「世界のインターネット利用率・活用状況・国別ランキング」
Globalnoteによる（2020/6）

いわゆる「ＩＴ先進国」の実情

ＩＴ先進国の状況

中国・北京

ＩＴ先進国の状況北京の朝市から見える現状（2018）
屋台で手作り豆腐を売っているおばあさんの店も支払いはＱＲコードで

ＩＴ先進国の状況
韓国ソウル 2010

エストニアで見た「すでにはじまっている未来」

なぜエストニアへ行ったのか

2019/6/7
G20「高齢化と金融包摂」ハイレベル シンポジウム＊＊G20 High-level Symposium on Aging and Financial Inclusion＊＊

ここでも「高齢者のITリテラシーの低さ」が問題に。

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なぜエストニアへ行ったのか
MasterCard 主催のInnovation Forumで
電子国家エストニアの元大統領のヘンドリック氏は電子国家化成功のカギは銀行と連携したこと

エストニアという国
人口１３０万人（日本の１％）
面積 ４５，２２６KM（九州くらい）EU加盟国、€圏・「電子政府」を構築
・「電子居住権」(E-Residency)制度に世界中から1万5000人以上が登録している。
この制度は投資を呼び込むとともに、エストニアに好意的な人を世界で増やして、ロシアに対する抑止力を高める狙いもあるエストニアという国
エストニア政府のサイトによれば

https://e-estonia.com/wp-content/uploads/2828-eestonia-introduction-presentation-jap-estoniandesign-team-19121622.pdf

エストニアへ何をしに行ったか

現在１５歳以上の国民はIDカードの所持が義務付けられている。
99％の国民が電子政府を使いこなしている。
電子政府国家エストニアについて
現地のシニアはどう対処しているかを勉強するために行きました。

エストニアへ何をしに行ったか

現在オンラインで行われているもの
確定申告の95％、法人設立手続きの98％、薬の処方の99％
高齢者が使っている
証拠エストニアで何をやったか
１．電子政府のショールームで説明を聞いた
２．現地の高齢者向けにアンケートを実施
３．e-Resident’s digital IDを取得しました
４．現地の「高齢者と孫世代」を対象としたエクセルアートのワークショップを二回実施
５．中年世代を対象としたトークショーを実施
６．タリン大学工学部の卒業式に参列

１．電子政府ショールームの担当官の答えは我が国の高齢者は電子政府に満足している。成功の秘訣は・利便性が高くて満足できるサービスを揃えた・ユーザビリティーにとことんこだわったこと・官・民の壁を取り払い、使う身になって設計した・安心のセキュリティーシステムが支えているエストニア・高齢者アンケート

２．現地の高齢者向けにアンケートを実施
シニア自身は電子政府をどう見ているのか現地の高齢者向けにアンケートを実施しました＊＊斎藤・アレックス・鋼太さんと＊＊

現地で日本企業の進出や法人設立を支援していますエストニア・高齢者アンケート

回答が集まる
Digital literacy survey in Estonia

Joint project with Alex Kota Saitoアンケートの結果からその結果は、予想以上のものでした。

アンケートの結果から電子サービスを利用している？
No

デジタル化で暮らしの幸福度（Wellbeing）は向上した？

No

16%

7%

Yes

Yes

84%

93%
調査対象 ６０歳以上
調査回答件数 100件 調査時期 2019/6アンケートの結果から

利用項目別利用件数
e-Bankinge-Tax Board

Digital Signature

Votingi- Votng

e-Healthe-Prescripton

m-Parkinge-Geoportal

e-Businesse-Notarye-School(e-Kool)
0102030405060

調査回答件数 100件 調査時期 2019/6

アンケートの結果からその背景には持っているデジタル機器は？

パ 共パ スソ 有ソ マココ ホンンガラ
ケー

タブレッ
ト

何も持
たず

電子政府の利用方法の習得は？

教家わ族
っかたら

自己学
習

その他

アンケートの結果から （任意記述欄）

エストニア電子政府化成功の背景

背景には、この国ならではの発想が国とは領土ではなくデータである
データ大使館構想（仮想市民）e-Residency制度

デジタル・ノマド

エストニア電子政府化成功の背景

領土を必要としない国家の構想

３．e-Resident’s digital IDを取得しました
e-Residency として見えてきたもの

名前
識別番号
被保険者

被保険者番号
かかりつけ医電話番号
個人保険

エストニアの、電子健康情報（e-health）は先生、ぼくの健康情報を見ていいですよ

診断結果

通院記録

治療内容

検査結果（Ｘ線等の画像情報も含む）

血液型

アレルギー

遺伝子情報（任意）

妊娠状態
処方箋

日本には世界に誇れる健康保険制度があるが健康情報の管理が統一されていないだからこそ、本人が情報を把握管理しなくてはならな
い 診療科目ごとにカルテも処方箋もバラバラ

お薬手帳をお医者さんは見ない緘

××××××

検査結果はそれぞれの医療機関が持っている

〇
〇
先生
御侍史

日本には世界に誇れる健康保険制度があるが健康情報の管理が統一されていないだからこそ、本人が情報を把握管理しなくてはならない

診療科目ごとにカルテも処方箋もバラバラ

お薬手帳を
お医者さんは見ない

検査結果はそれぞれの医療機関が持っているあなたについての情報は、あなたのもの自分でしっかり管理して必要な時には有効に使いましょう誰か、こっそり私の情報を見ていないか？

エストニア電子政府化成功の背景

エストニアは、情報立国を目指している国土があることは国家の必要条件ではない
・自分が「エストニア人」であると思っている人と・その人の情報があれば、国は成り立つ

日本がIT化に遅れてしまった理由日本のＩＴ化が遅れた原因

・日本では各界とも「リーダー格」の人材が他国に比して高齢化しておりＩＴ化に積極的でなかった
・IT化社会は「冷たい」というイメージが払しょくされていない
・２０年以上前の「iModeなど」の成功体験から、ＩＴ化に乗り遅れていることを忘れがちになっている
・ＩＴ化に遅れている高齢者に遠慮し勝ち・海外では「家族」が高齢者をサポートしているケースが多いが日本では高齢者と同居していないケースが多く子供世代も親のＩＴ化に対して積極的でない。

これからの取り組み

政府レベルでは誰ひとり取り残さないデジタル改革

政府レベルでは9/1 デジタル庁発足

4. デジタル庁・デジタル社会構想会議構成員に

デジタル社会構想会議の開催について
座長

村井構成員

池田宜 永 都城市長

伊藤穰 一 株式会社デジタルガレージ 共同創業者・取締役

太田

直 樹 株式会社 New Stories 代表取締役

川邊純 慶應義塾大学 教授

健太郎 Z ホールディングス株式会社 代表取締役社長

Co-CEO/一般社団法人日本 IT 団体連盟会長
國領二 郎 慶應義塾大学 教授

越塚登 東京大学大学院 教授

夏野

剛 慶應義塾大学大学院 政策・メディア研究科

特別招聘教授野田由美子 ヴェオリア・ジャパン株式会社 代表取締役会長

平井伸 治 鳥取県知事

三木谷浩史 楽天グループ株式会社 代表取締役会長兼社長/

一般社団法人新経済連盟 代表理事
若宮正 子 特定非営利活動法人ブロードバンドスクール協会理事

この国をデジタルによってどう変えるか

提言．国民の幸福度が高く、国民がこの時代に生きていてよかったと実感できる国にしたい。

政府レベルでは(2000年）

政府レベルでは

ボランティア団体等では地域ICTクラブなどのNPOによる活動
若者、学生、子どもによる応援活動

企業、特に ＩＴ企業による活動にも期待したい家族に教わりたい高齢者自身も前向きにデジタル社会は、人に優しいデジタルはあなたのいのちも守ります具体例・避難指示（現在は）〇〇川の上流が危険水域に達しています
早めの避難をお願いします
うん、雨戸を閉めていて外の音が聴こえにくい時にこれは助かる。

具体例・避難指示（将来は）該当地域の７５才以上の独居シニアで建物の一階に住んでいる人
130人宛

具体例・避難指示（将来は）○○市役所防災課〇〇〇〇

様

先ほど発令された避難指示
により、あなたは

レ 最寄りの避難所へ行く
自宅で様子を見る
その他
（）

はいはい
私は避難所へ行きますよ市役所です。

・今、空いているのは山の上公民館避難所です。
☎ 999-999-9999
山の上公民館

あなたの家

避難所

市役所です。

・スマホ持ちましたか同時に連絡が行きます（モバイルバッテリー、ケーブルも）・位置情報はオンになっていますか
分からなければ下記へ教えてもらってください。
080-8888-8888
・常用してる薬は多めに・途中何かあれば下記へ電話してください
090-9999-9999

人手をかけていた時よりより迅速に、よりきめ細かく寄り添うことができます。

市民から、市役所へ（消防・警察なども情報共有）

川下地区 16:10分

４丁目18番地 15:24分

321号線トンネル前
18：05分デジタルは、こんなに便利です健康管理（現在は）

健康管理（将来は）スマートウオッチと連動させると健康管理と医療が劇的に変る。
スマホ等の情報機器はその「中央司令塔」になる。

ショッピング

老いてこそネットでショッピングを

銀行取引デジタル化・キャッシュレス

お金の管理もラクになる善意のサポートに依頼する（現在は）

これで電話
４件目よ

明後日、病院へ検査の予約をしちゃったんですがおとうさんは免許証返上、息子も都合が付かなくて。
どなたか助けて！

善意のデーターベース化

自助、共助、公助コンピュータは人さまのささやかな善意も活かして役立てるようにしてくれているのねデジタルは孤独を救うショッピング

ステイホームでも家族と交流面会禁止施設でも孤独の解消
具体例・孤独の解消（将来は）具体例・孤独の解消（現在は）在宅自粛中の孤独シニア

ネットは孤独を救うマイナンバーカードとデジタル機器があなたのイノチも救います＋

おしえて、マイナちゃん
あなたって、いったいどうなっているの？

マイナンバーマイナンバー通知書
マイナンバーカード
マイナポータル
いろいろあってなんだかよくわからないのよえーと、まずご自分のマイナンバー（個人番号）は、知っているでしょう。

あら、私には、そんな番号なんてものはついていないわ。

お家にマイナンバー通知書というのが届いていると思うよ。
ああ、それなら家にあるわ。
これでしょ。

そのマイナンバー通知書に書いてある、１２桁の番号が「枚名婆婆」さんの「マイナンバー（個人番号）」なんだ。

枚名婆婆分かったわ。でも、そのマイナンバー通知書をみれば、私の番号がわかるのに、どうしてマイナンバーカードっていうものが要るの？

それはね、そのマイナンバー通知書では持ち主が本当に「枚名婆婆」さんかどうか分からないから。
でも、マイナンバーカードであれば「表面」に顔写真がついているから本人だと分かるんだ。

それとね、もともと、マイナンバーはコンピューターで、もろもろの仕事をするためのものなんだ。
だから、SUICAやPASMO みたいに機械で「パチッ」と読み取れるような「ＩＣチップ」がついているものでないと役に立たないからなんだ。

だからマイナンバーカードは何処でも、いつでも「あなたが、あなたであること」を証明する一番確かな身分証明書だと言えるのだよ。

だから、もし、被災して役所へ支援をお願いするときもマイナンバーカードを持っていれば、すぐにあなたが「枚名婆婆」さんとわかるから支援を受けらるということなのだよ。

被災者生活支援一時金でもさ、もとの話に戻すけれど
どうして「マイナンバー（個人番号）」っていうものが要るの？

全国民が持っている背番号、まず「マイナンバー」は全国民が持っている背番号のことなんだ。

123

987

975

249

マラソン大会で背番号がなかったらだれが一等かもすぐにはわからないし、途中で気分が悪くなった人の救助にも時間がかかってしまうでしょ。
国民のみんなに必要なことを素早くやってあげるためには「番号」があったほうがすごくいいんだよ。

なるほど。
コロナ関係の「支給金」
なんかも、外国では申請後３日以内にもらえたって聞いたけれど
そういうことなのね。

息子は、マイナンバーだか何だか知らんが、あれのお陰で仕事が増えたと文句を言っておるぞ！
新しい取引先が出来るたびにマイナンバーカードの写真を撮って紙に印刷して、切り取って台紙に貼りつけて簡易書留便で送らにゃならんとか。

それは、分かります。
マイナンバー制度は、もともと、コンピューターを使って動かすつもりでできているんだ。
それが、いままでは国のコンピュータ化が進んでいなくて、全部手作業でやっていたから大変だったんだよ。
いま、国でも、マイナンバーをコンピュータと一緒に使えるように進めているんだ。

それだけじゃなくて、これからは「健康保険証」としても使えるとかいろいろ便利な使い方ができるようになるよ。
「今まで」はさておき「これから」のデジタル社会では、大いに役立つと思うよ。

なるほど。
よくわかったわ。
じゃ、私たちも、マイナンバーカード作ってもらいましょうよ。

理想的なデジタル社会は・デジタルが電気や水道のように社会的なインフラという存在であり・テレビのように誰でも簡単に使えるものになっていること・教室やトリセツやサポーターなどが不要な世の中であってほしいまだまだ、未熟です。
これからも、大いに学び、成長していきたいと思っています。

ご清聴ありがとうございました。