電話の向こうに君の笑顔が見える……

山形いのちの電話

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2020.11.25

いのちの電話って、相談員がすごい！
山形いのちの電話理事

鞠

社会福祉法人山形市社会福祉協議会会長

私が勤める山形市社協も、様々な相談を受け付けています。

子克

己は想像に難くありません。垣根が低い分、いたずら電話も少なくないと聞きます。相談員は、１年半にひきこもりや困窮、成年後見や障がい福祉、子育わたる研修を経て認定され、認定後も月１回の継続てや虐待など、職員はもちろん、弁護士会の協力や研修に参加します。この研修と相談経験が、様々で学識経験者の方々による、困りごと相談です。その困難な電話相談への対応を可能にしています。
その解決に福祉サービス等を利用しますが、住所氏名だボランティアに心より敬意を表します。

けではなく所得資産まで聞かなければならないこ

あらゆる電話を受け止める相談員のみなさん。ともあります（もちろん匿名相談もお受けします）。

みなさんに受け止められ勇気づけられた匿名の命

このようにプライバシーや自らの弱さを他者には、生きているからこそ、例えば、私たち山形市

明かさなければならない相談は、ハードルが高い社協の相談窓口にも来ることができるのだと思いものとなります。弱者という烙印を押されるのでます。これから寒くなります。ご自愛いただき、はないかという恐れもあり、その抵抗感はますま

人と人とが支え合う社会の礎として、共に頑張りす強くなります。私たちは、この敷居を下げるたましょう。

め、どのような相談でも受け止め、あくまで相談いのちの電話って、相談員がすごい！

者に寄り添う「福祉まるごと相談」を行っています。しかし、残念ながらゴミ屋敷で食うや食わず等の深刻な事態となっての相談ケースが依然としてあるのです。（このため、山形市は地域の皆さんの助け合いと専門職の連携による早期の発見・対応を進める「我が事・丸ごと地域づくり事業」を行っています）「いのちの電話」
は相談者も相談員も匿名であること、これが最大の特徴です。声で繋がった顔や姿も分からない見知らぬ人に、親身に話を聞いてもらえることが、相談者の心の垣根をいかに低くするか

ほうどう じ山形県山形市もみじ公園・宝幢寺

2020年１〜９月の受信統計
（件）
1500

相談件数

総件数 5,272件（%）
自殺傾向 (％）

自殺傾向件数

25

1200

20900

15600

10300

50

人生思想･人権

職業経済

家族

夫婦

教育

対人

内 容 別

男女

身体精神情報

その他

0（件）
2000

うち自殺志向件数 376件

相談件数

（%）
自殺傾向 (％）

自殺傾向件数

121600

91200
6800
3400
0

９歳以下

10代

20代

30代

40代

50代

60代

70代以上

不明

0

年 代 別
1

山形いのちの電話 広報62号

コロナ禍といのちの電話～どうしていのちの電話は必要とされているのか～

私たちは、この一年、新型コロナ・ウィルスが世界を飛び回っている中を過ごしてきました。春先に出された政府の感染予防のための緊急事態宣言で学校の休校や事業所の閉鎖が行なわれ、私たちの社会生活全体が身動きのとれない閉塞状態におちいりました。
自由に外出できないことや、人と話したり会食をすることがはばかられる日々が続くと、個人は体調不良や欲求不満・イライラなど心身の障害をきたしやすくなりますし、市民の生活環境全般にもさまざまなトラブルが広がり、これまで当たり前であった日常が壊れてしまいやすくなるのです。
そのような環境の変化を反映してか、マスコミでは、テレビや映画・その他の芸能活動に励んでいた有名人の相次ぐ自殺が報じられ、また、近年では話題に上がることが途絶えていた児童・生徒や大学生の自殺も再び目に入るようになりました。また、これらの報道に関連して登場する専門家の中には、「コロナ鬱（うつ）」と呼ぶ人も現れています。コロナ禍が「うつ病」を増大させているというのです。
さて、このような社会状況は、いのちの電話相談活動を利用する人たちにも何らかの影響を与えているものと考えられます。実は、コロナ感染の緊急事態を受けて、私たちのいのちの電話活動も休業するかどうかの議論があったのですが、人と繋がりにくい現在のような時代だからこそ多くの人たちに期待されているとの思いから、相談員の協力を得て通常の開設時間を確保して来ました。
いのちの電話の存在意義
さて、普段からひとりぼっちで一日中誰とも話す人がいない、人間関係を持つことが苦手だと言ういのちの電話の利用者さんたちは、“電話が繋がって今日初めて人と会話ができた”と声を弾ませて話し続ける人がいます。特別、急がれる心配事や問題があるわけではないのですが、毎日のように電話が手放せない人たちも多勢います。コロナ禍に飲み込まれそうな今の時代は、そのような人たちを一層不安にさせるのです。
いのちの電話は創設の当初から、自殺を考えたり、生き辛さや孤独を感じている人たちを対象として、ボランティア相談員が電話を通じて繋がりあい、支えあう市民活動だと言われて来ました。そこでは、相談員は匿名を前提として、顔も見えない環境で、電話のかけ手と向き合うのですが、経験を重ねるに従って、自分の仕事に誇りを持つようになると言う人もたくさん
2

山形いのちの電話理事・研修委員長

末廣晃

二います。何故でしょうか？「対話」には大きな効果があることを肌で感じるようになるからだと思われます。
何かを教えて手助けするのではなく、かけ手の話に耳を傾け、心寄り添うことが最大の援助となることを知っているからです。耳を傾けてくれる他者がいるだ
けで心が和むと言う人たちの声が聴けるようになるのです。
よくよく考えてみれば、“孤独感”、“絶望感”等々、自分自身を見失い人と繋がれないといった感覚に陥った人には、すぐその場で解決するような妙案はありません。時間が必要ですし、状況の変化を待つしかないのです。現在のコロナ禍でどのように過ごせば良いかと言われても、電話相談員の持っているウィルスの知識ではどうすることもできないでしょう。
実は、先にも述べた“話に耳を傾け、心を寄り添う”と言うことですが、それほど容易なことではありません。ボランティア活動と言いながら、相談員養成には一年以上の時間をかけて研修が続くのはこの点にあるのです。
本センターでの活動支援に係わるようになって以来、私自身、これまでに折に触れて申し上げて来たのです
が、いのちの電話は、『最も古い老舗のボランティア活動』です。その特徴は、無報酬で、匿名性を売りにしていて、時として、控え目で禁欲的とまで言われそうな側面もあるのですが、そのような話になると、何やら人格的に崇高でなくてはならないと言った方向に話が進み敬遠されそうになるのですが、あまり難しく考える必要はありません。相談力を身に着けるのは自分のこれまでの生き方やその人の人柄が基本です。特
別なことではなく、普通の生活を送って来られた方々で、ちょっとばかりボランティアに力を注ぐ志と時間がある人の活動の場のひとつだと考えてください。その上に少しばかり研鑽を積むことによって利用者の支えになる力が備わるのだと思います。相談員の多くの方々が、一年、二年の短期間ではなく何年にもわたって根気強く活動に参加されることに頭が下がります。
最後に、一つだけこの活動で相談員自身が得ることのできる利得（利得という言葉は失礼かも知れません
が）があるとするならば、ご本人のさらなる人格的な成長・成熟ではなかろうかと誇りをもって申し上げることができます。このことがいのちの電話が『老舗のボランティア活動』だと言う大事な理由の一つだと言ってよいかと思います。

2020.11.25

相談員の「いのちの電話」を受けて「電声Ｍ・Ｙかったと思うのです。
一回の電話を受ける度に、自分の為になると思うのは本当に申し訳ないことだと思いながらも、謙虚な人生を送る為にも、とても貴重な経験をさせていただいていると思っています。
この一年、なんとか頑張ってみようかと思いながら、あと一年、あと一年、あと一年と続けていければと思っております。

話」だからこその言葉がある。
電話を通して聞く話、声の調子、かけ手の電話を通してそれ以外のことはわからないし、知る必要もない。（と私は思っています）聞こえてきた範囲の情報だけで応える。ある意味純粋な反応をしているとも思えます。
電話を受けさせていただいて驚いたこと、70年近く生きてきた自分の人生、自分と同じような思いをしている人も大勢いると思う。同時に、知らなかった、私が考えもつかないような人生がどれだけあるか！そして、とても大変だと思えるような人生を過ごしているのに、ちゃんと受けとめて先へ進もうと、いわば、プラス思考を当然のようにやっている人もいるという感動。
「傾聴」する為に、自分の枠を拡げておくことというご指導に、自分の枠がどれほどのものかと電話を受けるたびに考えます。又、「いのちの電話」という原理原則だけでは通じない人もいるとのご指導もいただきました。本当にそのとおりだと思い、電話対応のむずかしさを思い知ります。
成果を求めるものではない。しかし、かけ手の声が当初より少しでも明るくなり、さらに、受け手の自分の気持ちも軽くなれば、やってよ談員の方々、毎日の相談ごくろうさまです。「山形いのちの電話」に関わる方々、後援会の皆様、事務局員の皆様、そして相談員の仲間たちに感謝申し上げます。
相談員になって３年近く、毎回、自問自答して終わります。本当に相談者の悩みや話を聴いて終わったか悩みます。みんな、孤独なんです、寂しいんです。そう言う自分も孤独で寂しがりやなんです。町中に精神科の先生が増えています。社会が悩んでいるんです。社会が、「山形いのちの電話」を求めているのです。ぼくら自身もがんばらなきゃならないと思います。感情に寄り添い、愛を持って自分の思いを自信をもってはっきり表現すればいいのではないでしょうか。
相談者から最後に「ありがとうございました」と言われることが胸を熱くします。この言
葉のために３年間やってきたような気がします。
相談者の皆さん、ありがとう。

西澤謙一先生の思い出

山形いのちの電話評議員・元事務局長

ありがとうがうれしくて

相Ａ・Ｓ

伊藤 和子

山形いのちの電話開局以来、長年にわたり相談員の養成や研修にご尽力頂きました
西澤謙一先生がご逝去（2020年７月23日）されました。
西澤先生との一番の思い出は、2000年から始まったボランティアリーダーの研修を先生が担当して下さった時のことです。私は研修生として受講していましたが、それは葛藤の日々でした。
そんな時、私たち研修生の不安や辛さを聴いて下ったのが西澤先生です。穏やかに丁寧に、ただただ耳を傾けて下さいました。それまでの私は、先生はいつも冷静でどこか近寄り難いという印象を持っていましたが、この事で先生との距離がとても近づいた感じがしました。
先生は大変な勉強家で、私たちが求めていた答えプラスαを必ず提示して下さいました。研修を重ねるごとに先生への信頼が深まり、先生も私たちに本来の優しい笑顔を見せて下さるようになりました。先生は私達の成長をじっと待っていて下ったのだと思います。
「信頼して待つ」という大切なことを体験させて頂きました。
また、ボランティアリーダーとして相談員養成講座の宿泊研修に参加した時、先生が「合宿中はあだ名で呼び合いましょう」とおっしゃり、各自好きな名前をつけました。先生は「翁童（おど）」という名前で、その意味は翁の知恵と童子の柔軟性とのことでした。そのあだ名の通り、先生は博学で穏やかな、でもある時は若々しい思いを話される方でした。西澤先生、とても貴重な時間をありがとうございました。

山形いのちの電話 相談電話 023-645-4343（午後１時～午後10時）

3

山形いのちの電話 広報62号

お礼のお便りと思いますが、そんな時に音楽や歌がそっと癒しや慰めになるよう願っています。そして晴れて帰省できた暁には、再び いのちの電話さんのコンサートでお会い出来ましたら、こんなに嬉しい事はありません。その日まで、皆さまどうぞお元気でお過ごしください。

皆さま、こんにちは。
山辺町出身の姉妹
DUO“ シ ュ ガ ー シ スターズ”です。秋も深まり、山形は芋煮や新米、そしてもうすぐ納豆汁も美味しい季節になりますね。食べたい
なあ。
さて、2020年も後半シュガーシスターズとなりましたが、今年佐藤 容子・佐藤 寛子 は山形いのちの電話主催公演で、１月に山形テルサのステージで幕開けという嬉しいスタートでした。とりわけ、山形西高音楽部の皆さんと一緒に演奏した『いのちの歌』が忘れられません。いのちの電話の関係者の皆さ
ま、そしてご来場くださいました多くのお客様、本当にありがとうございました。
新型コロナウィルスの収束が見えず、今は故郷山形に帰れませんが、これまで以上に山形が恋しく愛おしく、その想いが現在の音楽活動に繋がっています。お客様をお迎えしてのコンサートは少なくなっていますが、インターネットを駆使して、７月、８月と２回 YouTube 生配信コンサートを行いました。まだアーカイブが残っていますので、宜しければ YouTube 検索に「シュガーシスターズ」と入れてみてくださいね。集まって何かをする事が難しい今、孤独や不安を感じる瞬間もある▶名刺サイズの「あんしんカード」を作りました

ロがつかれたら
ココ してみま
せん
で話
話
か電事
６月１日
２日
10日
16日
20日
７月２日
４日
７日

相談電話は

023-645-4343
毎日13:00～22:00 受付

社会福祉法人山形いのちの電話

このカードは共同募金からの助成で作成しました。

昨年のお正月に『山形いのちの電話チャリティーコンサート』で山形テルサで演奏させていただいてから、２年近く経ちました。
コロナ禍のせいで、もう２年なのか、まだ２年なのか、時の感覚がなくなったまま、ま村井 秀清た冬がやってきます。
Merged Images
春先からの自粛で「とにかく３密はＮＧ」となり、私たちの音楽の世界でも、コンサートやライブはもちろん、録音現場でさえ人が集まることは難しくなってしまいました。音楽の醍醐味の一つは紛れもなくアンサンブルなのですが、できればパソコンのモニター越しではなく、同じ一つの空間で、音と心を通わせたいものです。そして、最近、徐々にではありますが、再開の兆しが出てきました。これは本当に嬉しい。この災禍で、以前の当たり前だったことがどれだけ一期一会であったのか、日々、噛みしめています。

８日
10日
14日
19日
29日

庄内分室三役会議
事務局会議
自殺予防いのちの電話
研修委員会
山形新聞広告掲載
山形いのちの電話後援会総会・記念講演相談委員会
事務局会議
ボランティアリーダー会
運営会議
自殺予防いのちの電話
ショートセミナー①
養成講座③
ショートセミナー②

30日
８月６日
10日
20日
21日
30日
９月１日
４日
５日
８日
10日

時間 午前８時から24時間対応
自殺予防いのちの電話（フリーダイヤル）

資金ボランティアのお願い
年末特別賛助金へのご協力、よろしくお願いいたします

局日

山形新聞社 寄付金贈呈
事務局会議
自殺予防いのちの電話
山形市自殺対策協議会
ショートセミナー③認定会議・研修委員会
庄内分室三役会議
山形県自殺対策推進会議
相談委員会
事務局会議
自殺予防いのちの電話・
自殺予防週間（～16日）
ショートセミナー④
運営会議
養成講座④

編集後記

10日は自殺予防いのちの電話

毎月

15日
16日
20日

務誌
10月１日
５日
６日
９日
10日
14日
17日
18日
22日
25日
26日

ショートセミナー⑤
研修委員会
事務局会議・防災訓練
ひきこもり支援連絡会議
自殺予防いのちの電話
第23期相談員養成講座開講式
運営会議
ショートセミナー⑥
養成講座⑤
ショートセミナー⑦
川西町「ゲートキーパー研修会」
講師派遣相談委員会
ショートセミナー⑧

今年は、新型コロナウイルスに翻弄され、不安な1年となりました。夏の終わり頃からは、自殺者が増加傾向との報道があります。このような中、いのちの電話が少しでもお力になれればと思います。【冬来たりなば春遠からじ】必ず収まる日がやってきます。それまでお互いを気に掛け、支え合いましょう。そして、その日が来たら、みんなで談笑したいです。 （や）社会福祉法人 山形いのちの電話事務局 〒990-8691 山形中央郵便局私書箱第99号
電話/023-645-4377（事務用）FAX/023-645-7795
発行人／長谷川憲治
編 集／広 報 委 員 会※この広報誌は、共同募金からの助成で作りました。

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