48●（福岡県遠賀郡遠賀町）

福岡市と北九州市に挟まれた遠賀町にあるの一つが、大型車や二輪車、フォークリフトなしい取り組みが必要だと考え、取り入れたものりになることは容易に予想できました。何か新免許取得の講習だけでは先々、事業が右肩下が顕著になり始め、われわれとしても普通自動車「ちょうどその頃、日本国内では少子高齢化がて い る。 現 在 は、年 間 約 4 0 0 0 人 の ド ラ イ

トラック協会の指定を受け、講習や研修を行っ公益社団法人全日本トラック協会および各県から運転についての意識を高めてもらうもの。

事業用車両の事故減少やエコドライブの観点

は、技 術 の 更 新 と 併 せ て、ドライバーの再教育とプロドライバー相手のおんが自動車学校は、 年前に普通自動車免許ど多種多様な免許取得の講習です。普通自動車

指導で求められる〝相手本位〟の意識取得のための教習所として創業した。以来、地バーや管理者が、同社で研修を受けているといては自負を持っており、インストラクターよりのドライバーだ。プロドライバーは運転に関しドライバーの再教育では、受講者は皆、プロう。

免許を取得した後も必要に応じて利用しても許取得を支えてきた。 年前に、創業者であっ前 か ら は、旅 客・運 輸 業 界 の 課 題 で も あ っ た（力武社長）。

た父から会社を引き継いだ力 武 浩一代表取締育」だと説明する。

“ドライバーの再教育”を手掛け始めました」

1540

20

役社長は、同社の事業のテーマを「生涯交通教りき たけらえるようにと考えました。さらに、 年ほど域の人々の仕事や生活に欠かせない自動車免

株式会社おんが自動車学校では、普通自動車免許の取得を支援するだけでなく、大型車や特殊車両などの免許取得支援、プロドライバーへの講習なども行っている。
一方で、地元の高等学校等で、若年者への交通安全教育とマナー教育も手掛ける。
今、そしてこれからの運転者に求められる〝相手本位〟の意識を、社員にも地元の高校生にも身に付けてほしいと、秘書検定やビジネス実務マナー検定の受験を推進する同社の取り組みについて伺った。

株式会社おんが自動車学校
交通の安全を支えるのは“相手本位”の意識

ニューウエーブ
現場の事例から人材育成

さまざまな車種の免許が取得できるおんが自動車学校の教習所

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.48 12

ければなりません。この意識はプロのドライバーにとっても必要不可欠。インストラクター
自身がビジネスマナーを学んで理解し、それを体現しながら教えることが大切だと考えています」（力武社長）。
相手を尊重した話し方をする、視線を合わせて説明するといった基本的な態度や振る舞いをインストラクター一人一人が心掛けることで、プロドライバーからも信頼を得ることがでり入れている。同協会には全国にある自動車学昨年からビジネス実務マナー検定の内容を取全教育事業協会（DAJ）での指導者講習でも、同社の関連団体である一般社団法人交通安わる人に求められる「運行管理者」資格に関す人の生徒が受講する。内容は、前期は物流に携外の学科の生徒は選択で、毎年合わせて 〜教習講座）」で、自動車科の生徒は必修、それ以エデュケーション：総合交通安全教育・自動車きるようになってきた。

校のうち 校が加盟しており、講習を受けたイ高校生にマナー教育を行う安武氏。
「安全」
を理解してもらうために，「相手のためを思う」
意識は欠かせない。学んだマナー意識は就職活動にも役立っているか。そもそも、話を聞いてもらうにはどうしただ」ということをどう説明し、納得してもらうを相手に、「安全な運転にはマナー意識が大切も運転歴や技術が高い人も多い。そのような人とを期待しているそうだ。

スマナーを踏まえた講習が的確に行われるこの再教育に携わる。それぞれの現場で、ビジネライバーに対する運転およびビジネスマナー

ンストラクターは、各自動車学校で主にプロド転者として心得えておくべきマナーなどと併「ここでは、交通安全のための知識と技術、運識や実技について指導する。

ナーについて、後期は自動車の構造に関する知る知識や技能の学習に加え、社会人としてのマやすたけせて、ビジネスマナーを指導しています」と話すのは、講師として教壇に立つ安武和人氏だ。

「もともとは、先生から運転免許取得講習と併え方があります。そう考えると、“相手本位”を運転やあおり運転は、その根本に自分本位な考模索してきた。その一つが近隣にある高等学校となるよう、同社では新たな形での地域貢献もさらに、地域の人々に選んでもらえる教習所

会人として『相手』を大事に考える意識を身には、実際に免許を取得し運転者となる前に、社要望があって始まりました。ビジネスマナー

せて、就職に役立つことを教えてほしいという基本とするビジネスマナーの考え方は、交通教付けるために有効だと思います。それが運転者
校設定科目「TSE（トラフィックセーフティとなってからの交通マナーの向上にもつながで、 年ほど前から行っている交通教育だ。学「昨今、社会でも大きな問題となっている飲酒が相手の視点に立った接し方や話し方を学び、交通教育 と併せて実践することが不可欠になってきたのだ。
マナー教育 を行うらよいか。そのために、インストラクター自身90

高校生にも70

育の観点からも非常に重要だといえます。安全のためには、周囲を見渡し、相手本位で考えな

15現場の事例から13 人材育成ニューウェーブ

20「いかに“相手本位”の意識を持てるか，その指導は交通教育には不可欠」と話す力
武浩一代表取締役社長
講習インストラクターの安武和人氏。秘書検定・ビジネス実務マナー検定2級に合格。
高等学校でのマナー教育や資格講座（秘書検定，ビジネス実務マナー検定，ファイナンシャルプランナーなど）の講師も務める

ります」（安武氏）。

ると安武氏は笑顔を見せる。

を中心に地域社会に貢献する〝生涯交通教育〟

生徒たちは、学習の集大成としてビジネス実務マナー検定を受験。意識付けの成果か、ビジネスマナーを学んだ生徒は就職の内定を得る
インストラクターになるため目下勉強中だ。尾

事務員の尾崎諒子さんは、安武氏に続く講習他にも、他の高等学校向けに夏休みを利用し崎さんは 年ほど前に秘書検定 級・ 級に合のも早いようだ。
た「免許取得＋ビジネスマナー」の講座や、一コミュニケーションのスキルは事務員とし修などで 日、 日でもおんが自動車学校で学普通免許の教習に来る人だけでなく、企業研格。秘書検定で学んだ話し方や敬語などは日頃

運転免許は、所定の教習を修めればどの教習て も 必 須 で、普 通 自 動 車 免 許 取 得 の 受 付 で もんだ人に、また次の機会に思い出してもらえた

般の免許取得者向けのプラスアルファ講座と所 で も 取 得 す る こ と が で き る。 だ か ら こ そ、「きちんと面談をして、希望を詳細に聞かなけらありがたい、と力武社長は言う。今後の目標の業務でも役に立っており、検定で学んだ知識「『おんが自動車学校で取ろう』と選んでもらえればなりません」と尾崎さん。例えば、就職がは、「自動車学校」の枠を超えて、地域の生涯教して、秘書検定やビジネス実務マナー検定の対る“縁”をつくりたい」と、安武氏。高等学校や決まって、会社から求められる免許取得のため育の場を作っていくことだ。と、事務員として教習生や受講者、社内の指導夏期講習でマナーを教えた生徒が、就職面接のにやってくる生徒・学生の場合。両親や身近な「運転免許やビジネス実務マナー検定、秘書検策講座、ファイナンシャルプランナーの資格取方法や「秘書検定準 級を受けたい」と相談に大人から免許取得のアドバイスを聞いて来る

定の講座だけでなく、遠賀町の皆さんと、長い員との架け橋を務めながら磨いたスキルで指来ることもある。声を掛けてもらえるとうれしというが、実は近年は法改正が頻繁に行われ、にしています」（尾崎さん）。

いもの。できるだけ力になりたい。そう願い、縁を結べるような展開を考え

コミュニティー事業部長でインストラクターの蔵森真一さんは，昨年ビジネス実務マナー検定 2級に合格。
「プロドライバーの方に対して接遇やマナーについての講習を行う中で，自身のスキルアップを目的に検定を受験。学んだ対人スキルは社内でのコミュニケーションにも生かしています」

取得した免許の区分によって運転できる車種得講座も開講。いずれも安武氏が指導してい2導していきたいと話す。

3

る。

4

常に情報を収集し、提供できるよう準備してい事務スタッフの尾崎諒子さんは秘書検定2級に合格。安武氏の下で講習インスト
ラクターになるべく勉強中

1

ラックを運転する予定がありますか』などと具『ど の よ う な お 仕 事 を さ れ る 予 定 で す か 』『ト起きてしまうかもしれないからです。そのため許では必要な車が運転できない、ということがでクレームになることも。苦労して取得した免「面談時のヒアリングがうまくいかないと、後は以前とは大きく変わっている。ています」（力武社長）。

識を共有していきたいと考えクターの育成を図り、皆で意も、さらに社内のインストラ合っていきたい。そのためにで、幅 広 い 年 代 の 方 に 向 き

その親御さん、高齢者の方まています。小さいお子さんや

2

体的に、目的や就職先の業界について伺うよう

1

プロドライバー講習の様子。経験豊富なベテランドライバーにもしっ
かり話を聞いて取り組んでもらう
ためには，接し方，話し方にも工夫が求められる（指導は蔵森氏）

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.48 14