SIL 調査レポート 「震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動」

テーマ

震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動導入
令和６年能登半島地震から 1 ヵ月が経った 2 月上旬に、「震災の情報」や「震災支援」に対する生活者の思いと行動を探るため、定量調査を行いました。
トピック
1.

デマやフェイクニュースだけじゃない。「支援」に関する前向きなニュースも2.

行政の支援が「安堵」を、民間の企業/団体や海外からの支援が「感動」「感謝」の輪を広げている3.

震災支援の意向は９割に迫るが、実際の行動は６割弱に4.

支援したくてもできない生活者の本音とは葛藤や困惑がありつつも、できる支援を模索する生活者も存在

詳細

デマやフェイクニュースだけじゃない。
「支援」に関する前向きなニュースも。
令和６年能登半島地震に関連する情報では、「全国の企業/団体からの被災地支援」を筆頭に、「被災地の学びの場の状況」や「SNS でのデマやフェイクニュース」など、多くの情報が目にされています。

1SIL 調査レポート 「震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動」

Q.令和６年能登半島地震に関連して、あなたが見聞きした情報をすべて選んでください。(複数回答)
0%

20%

40%

60%

日用品の配布をはじめとする、全国の企業/団体からの被災地支援

57.5

集団避難や学校再開など、被災地の学びの場の状況

57.2

国からの行政支援（自衛隊の派遣、被災地支援のための予算確保など）

56.9

災害に便乗した悪質商法の発生

80%

100%

45.8

被災地にある温泉施設が無料開放されるなど、現地の企業/団体による援助

41.3

被災情報に関するSNSでのデマやフェイクニュース

39.9

地方自治体からの行政支援（二次避難所の確保、生活再建支援金の支給、公共料金の減免など）

38.7

海外からの震災支援（金銭的な支援、医療チームの派遣など）

37.9

義援金・支援金詐欺の発生

36.2

被災地での性被害や性暴力の危険性

34.1

現地での緊急対応として、自動販売機を破壊し飲料を取り出したことへの賛否の声

33.3

物資支援における、生理用品の優先順位に関する意見/コメント

30.3

パフォーマンスのようにみえる支援活動やその活動の報
告29.7

物資支援における、無香料などアレルゲンフリー商品に関する意見/コメント

6.9【図 1-1】令和６年能登半島地震に関連して、見聞きしたことがある情報＜n=1,500＞

年代別でみると、「被災地支援」などの情報を中心に、年代が上がるにつれてスコアが高くなる項目が多くみられました。
一方、「被災地での性被害や性暴力の危険性」や「物資支援における、生理用品の優先順位に関する意見/コメント」
は、10 代後半～30 代などの若年層を中心に高く、項目によって傾向が異なる様子がみてとれます。
その中で、｢SNS でのデマやフェイクニュース｣については、他の情報ほど年代差がなく、年代問わず同程度に届いていると解釈できます。

Q.令和６年能登半島地震に関連して、あなたが見聞きした情報をすべて選んでください。(複数回答)
100%
80%
60%

57.5

57.2

56.9

10代後半
30代
50代
全体

45.8

41.3

39.9

38.740%37.936.2

34.1

33.3

30.3

20%
0%

20代
40代
60代

29.7

6.9
日用品の配 集団避難や 国からの行 災害に便乗 被災地にあ 被災情報に 地方自治 海外からの 義援金・支 被災地での 現地での緊 物資支援に パフォーマン 物資支援に布をはじめと 学校再開な 政支援した悪質商 る温泉施設 関するSNS 体からの行 震災支援 援金詐欺の 性被害や性 急対応とし おける、生 スのようにみ おける、無する、全国 ど、被災地 （自衛隊の 法の発生 が無料開放 でのデマや 政支援（二 （金銭的な 発生
暴力の危険 て、自動販 理用品の優 える支援活 香料などア
次避難所の 支援、医療の企業/団 の学びの場 派遣、被災されるなど、 フェイク
性売機を破壊 先順位に関 動やその活 レルゲンフ確保、生活 チームの派
体からの被 の状況
地支援のた
現地の企業 ニュース
し飲料を取 する意見/コ 動の報告 リー商品に再建支援金
災地支援めの予算確/団体による遣など）
り出したこと メント関する意見の支給、公共保など）
援助への賛否の/コメント
料金の減免声など）【図 1-2】令和６年能登半島地震に関連して、見聞きしたことがある情報（年代別）

2

SIL 調査レポート 「震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動」

行政の支援が「安堵」を、民間の企業/団体や海外からの支援が「感動」「感謝」の輪を広げている。
見聞きしたことがある情報について、どのような感情を抱くのかを聴いてみました。一番は「応援したい」で、どの年代でも６割前後まで達しています。
Q.令和６年能登半島地震後に見聞きしたことがあるとお答えになった情報について、その情報を見聞きした時、あなたはどんな気持ちになりましたか。(複数回答)

100%
80%

64.7

10代後半
20代
30代
40代
50代

62.9
50.5

60%

43.5

41.140.3

39.8

39.040%

32.6

26.9

25.5

19.7

20%

0%

応援した 怒りい感謝

不安・心 希望
配

悲しみ

安心

恥ずかし
い感動

戸惑い

不満

誇り

14.1

11.9

無力感

幸せ

7.1
罪悪感

【図 2-1】見聞きしたことがある情報への感情（見聞きした情報の中で、１つでもその感情を選択した割合）＜n=1,500＞※非認知者も含めて、全ベースで集計

各情報と抱く感情のコレスポンデンス分析の結果をみると、国や地方自治体など行政からの支援に対しては「安心」や「希望」といった“安堵の気持ち”が、民間の企業/団体や海外からの支援に対しては「幸せ」や「誇り」、そして「感謝」「感動」といった気持ちが、それぞれより強く芽生えていることが確認できます。
0.80
海外からの震災支援

0.60

強感動
感謝

い0.40
0.20
感

情
0.00の怒り恥ずかしい

現地の企業/団体による援助

義援金・支援金詐欺の発生

誇り
全国の企業/団体からのパフォーマンスのようにみえる支援活動
SNSでのデマや被災地支援

フェイクニュース 悲しみ強

被災地での性被害や弱性暴力の危険性

-0.20

幸せ

災害に便乗した悪質商法の発生

-0.40

無力感
不安・心配

-0.60
-0.80
-1.50

アレルゲンフリー商品に関する意見/コメント
国からの行政支援

希望地方自治体からの行政支援

応援したい

安心

生理用品の優先順位に関する意見/コメント

弱い不満
罪悪感

戸惑い

-1.00

ネガティブ

現地での緊急対応として、被災地の学びの場の状況

自動販売機を破壊-0.50 情報の受け止め方
0.00
0.50

1.00

ポジティブ

【図 2-2】見聞きしたことがある情報への感情（コレスポンデンス分析）

3

1.50

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印象に残った情報

その情報に対する気持ち 台湾からの多額の寄付金

海外でこんなにも日本を助けてくれる国があることに驚いたし、とても感動しました。(16 歳女性)

 ペットと共に避難できるスペースを作った

ペットも家族なので素敵だと思った(19 歳女性)

 個人収益のために嘘の救助要請情報が主に SNS を

本当に救助を必要としていた人、助かって欲しいと思い拡散し通して拡散されたことた人、救助のために動いていた人に対して全てに失礼で侮辱している行動であると感じた。(23 歳女性)

 日本の避難所の運用や管理体制、設備が現地に委被災時の不安と、行政や社会に不満を感じた。(34 歳女性)

ねられていて、プライバシーや安全面が確保されていな
いこと SNS での災害地への救援に行った人への書き込みについて閲覧だけでも心が疲弊した。自分のスタンスは守っていこうと思った。(50 歳女性)

 被災地での盗難被害について人が苦しんでいる状況で自分の利益を求めることが同じ日本人として恥ずかしい。(20 歳男性)

 自販機破壊のニュース

強盗なのかと思い怖いと思った。ただ後で頼まれてやったことと知ったけど周知が不足しているなと思った(36 歳男性)

 旅館の開放 観光業界も大変な中被災した人達がお人の持つ優しさを感じた(63 歳男性)

風呂で温まれてゆっくり眠れるのは素晴らしい事【表 2-3】生活者にとって印象深い情報とそれに対する気持ち（生声）

震災支援の意向は９割に迫るが、実際の行動は６割弱に震災支援 8 項目と防災行動 6 項目（具体的な項目は図 3-2/3-3 の通り）について、認知（知っているか）・意向（やりたい気持ちがあるか）・経験（実際にやったことがあるか）を聴いてみました。震災支援・防災行動ともに、意向は９割に迫りますが、経験は震災支援だと６割弱、防災行動だと７割弱に留まっており、やりたい気持ちと実際の行動には差があるようです。
Q.あなたがご存じの震災支援や防災行動について、【意向】今後取り組みたいと思いますか。
【経験】今までに取り組んだことがありますか。

震災支援

防災行動

100%
80%
60%
40%
20%
0%

86.8

56.7

88.9

67.0

意向あり

経験あり

意向あり

経験あり

【図 3-1】震災支援と防災行動への、今後の意向とこれまでの経験 (各項目のいずれか計)＜n=1,500＞※非認知者も含めた全ベースで集計

4

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具体的な項目をみると、震災支援では、いずれの項目も全体の 2/3 以上が認知していますが、９割以上の｢義援金・支援金の寄付｣や「物資支援」と比べると、｢被災地での観光｣「被災地へのふるさと納税」といった被災地の経済を潤す項目は６～７割台で大きく下回りました。ですが、これからの項目を中心に、全体の 2 人に 1 人は意向があることも確認できます。
Q.【認知】次にあげる項目について、ご存じですか。
【意向】今後取り組みたいと思いますか。
【経験】今までに取り組んだことがありますか。

①認知

②意向

③経験

震災支援
100%

95.0

92.3

92.0

83.1

80%
60%

32.3

20%

77.8

73.5

66.7

56.7

52.0

49.3

46.740%

0%

78.6

70.9

48.3

47.2

32.1
13.5

6.5

20.1

13.7

7.9

16.1

11.7

義援金・支援金 被災された方へ 食料品や日用 がれきの撤去や （受け入れ体 被災地にある生 寄付つき商品の 被災地へのふるの寄付の心のケア品などの物資支 炊き出しなど、 制が整備され産者/メーカーの 購入や利用さと納税（代理援
現地ボランティア た）被災地での 商品の購入や寄付も含む）
観光や旅行利用【図 3-2】震災支援への認知・意向・経験＜n=1,500＞

防災行動は、震災支援よりも概ね経験率が高く、３～４割台でした。また意向も、いずれの項目でも７割前後となっており、生活者の関心の高さがうかがえます。

Q.【認知】次にあげる項目について、ご存じですか。
【意向】今後取り組みたいと思いますか。
【経験】今までに取り組んだことがありますか。

震100%

80%

①認知

②意向

③経験

防災行動
92.4
78.186.1

84.3
68.960%

85.5

69.1

48.5
40.3

40%

83.3

71.6

47.4

37.4

83.0

67.5

68.2

42.8
32.1

20%
0%

防災グッズ

家具の配置な 震災時の集合場 自宅の最寄りの 自分が住む地
ど、住まいにおけ 所など、防災に関 避難場所や避 域の危険性
る災害リスクの軽 する身近な人や家 難所
庭内でのコミュニ
減方法
ケーションの必要性【図 3-3】防災行動への認知・意向・経験＜n=1,500＞

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避難生活に備えた知見（寒さ対策やエコノミークラス症候群の予防など）を得たり、深めたりすること

SIL 調査レポート 「震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動」

支援したくてもできない生活者の本音とは。
葛藤や困惑がありつつも、できる支援を模索する生活者も存在
震災に関連する情報に触れる中で感じたことや思ったことを聴いてみました。ポジティブな項目では、10 代後半を筆頭に「何かしらできる支援をしたい」や「被災地支援をしている企業や団体を応援したい」が上位となり、先ほどの「応援したい」という気持ちがここでもみてとれます。一方、ネガティブな項目では、「国や社会として、過去の震災経験を十分に生かし切れていないと思った」のほか、若年層を中心に「支援のために行動できていない自分に、不甲斐なさを感じた」「正しい情報を把握したり、判断したりすることが難しいと感じた」「情報が多すぎて、何を信じてよいのか戸惑った」という回答も一定数あり、国や社会に対してだけでなく、自分自身への罪悪感や無力感を抱く生活者もいたようです。

Q.令和６年能登半島地震に関連する情報に触れる中で、どのようなことを思ったり、どのような行動をしましたか。(複数回答)
100%

10代後半
30代
50代
全体

80%
60%
40%

20代
40代
60代

42.6
25.9

22.2

19.5

17.7

15.3

20%
0%

物資支援や 被災地支援 被災地が少し 被災した方々 情報から新し 国や企業、団体募金など、何 をしている企 ずつでも復旧 が協力しなが い知見を得る 等の素晴らしい支援内容や、そかしらできる支 業や団体を応 している様子 ら生活してい ことができ、防こに対する現地援をしたいと 援したいと思っ を知って、安 る様子を知っ 災への意識がの反応を知って、思ったた
心したて、安心した 高まった
このような情報がもっと広がってほしいと思った【図 4-1】震災の情報に触れる中であてはまるもの＜ポジティブ項目＞(n=1,500)※全体の回答率が 10％以上のものを抜粋

6

SIL 調査レポート 「震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動」

Q.令和６年能登半島地震に関連する情報に触れる中で、どのようなことを思ったり、どのような行動をしましたか。(複数回答)
100%

10代後半
30代
50代
全体

80%

20代
40代
60代

60%
40%

22.6

20%
0%

16.2

国や社会と 支援のためして、過去 に行動できの震災経験 ていない自を十分に生 分に、不甲かし切れて 斐なさを感いないと思っ じたた

15.1

支援に乗じたパフォーマンスのように見える、個人や団体の取組み/言動に、悲しい気持ちになった

14.4

13.3

12.7

12.6

12.1

12.1

10.3

10.2

誤情報やフェ 情報が多す 被災地や社 震災から1ヶ 何か力にな フェイク
震災から1ヶ 震災そのものでイクニュースを ぎて、何を 会全体が大 月が経ち、 りたいと思っ ニュースや炎 月が経ち、 はなく、そこから派生した内容を見聞きすること
変な状況の中信じてよい
すでに自分 たけど、情 上議論が多 すでに国や きっかけに、人々があり、正しいで、自分は何のか戸惑っの防災意識 報が多すぎ すぎて、目を 社会の防災 が対立したり、論情報を把握し事もなかったよた
意識が下 争したりする様たり、判断した
うに日々の生 が下がってい て、どう行動 逸らしたく子を見聞きしりすることが難活ができること るように感じ してよいかわ なってしまっ がっているよ て、悲しい気持
しいと感じたに違和感を覚 ているからなかった た
うに感じてい ちになった
えたる【図 4-2】震災の情報に触れる中であてはまるもの＜ネガティブ項目＞(n=1,500)※全体の回答率が 10％以上のものを抜粋

震災に関連した情報に触れる中で、どのようなことを考えたのか、行動したのかを自由に回答してもらいました。
寄せられた生声からは、「支援したいが、経済的な面や子育て等の理由から自分の生活でいっぱいいっぱい」といった支援が難しい実情や、「情報が錯綜しており、適切な判断ができない」「同じ情報でも、周りと受け止め方が違った」といった困惑・戸惑い、さらに「支援できないことが申し訳ないと思う」といった罪悪感などがみられ、 “心の疲弊・疲れ“が読み取れます。一方で、「被災地の食材の購入」や「被災地への旅行」など、自分ができる支援のカタチを模索している声も寄せられており、悲観的ばかりではない生活者の姿もみえてきました。
支援したくてもできない 寄付を考えていても、できる場所がない(18 歳女性)
 産後、子育て中で仕事もしてないし余裕がないから自分たちのことだけで精一杯(28 歳女性)
 募金をもっと多くのお金をやりたいが、自分の生活を考えると増やすことはできなかった(29 歳女性)
 もっと義援金をと思ったが、昨今の値上げラッシュで余裕がなく、少ししかできなかった(55 歳女性)
 寄付金などは少額でも参加したいと思いますが、申し訳ないことに自分の生活でいっぱいいっぱいで出来ていない(65 歳女性)
 被災地の情報を十分に知る報道などに触れている時間が取れない(62 歳女性)
 募金が、自分のみで限界で、お金が無くてできなかった(16 歳男性)
 昨年で定年退職し年金生活になり、余裕が無くなった(65 歳男性)
情報の判断が難しい
 寄付はどこの団体に送って良いのか悩んでしまう。送ったお金が何に使われるのか知りたい(46 歳女性)
 かつて別の災害の時に支援したことあるけど、本当に支援が届いたのか不明だったから、何もできなかった(51 歳女性)
 誤情報を鵜呑みにしてしまった(30 歳男性)7

SIL 調査レポート 「震災の"情報"や震災支援に対する生活者の思いと行動」

 フェイクニュースを読んで半ば信じてしまった(66 歳男性)情報に触れすぎた、慣れた影響
 震災に関する情報に溢れた SNS などを見過ぎてしまい、情報疲れを起こしてしまった(15 歳女性)
 時間が経つにつれて危機感が薄れる(43 歳女性)
 地震当初より、関心が減っている自分自身を残念に思う(44 歳女性)
 時間が過ぎていくうちに情報慣れしてしまった(50 歳男性)
罪悪感・後悔 何か行動したいのにどの様にしたらいいかわからず、結局何もしていない自分が少し嫌になっている(60 歳女性)
 困っている人がたくさんいるのに、自分は仕事もしないで美味しい物を食べていいのかなと(35 歳男性)
 本当に被災地に届くのか分からない、その辺の募金に寄付してしまった(36 歳男性)
 自分にできることを考えているが、なかなか具体的な行動ができない(58 歳男性)
 ボランティア活動に参加したいが、業務で参加できず不甲斐ないと思った(61 歳男性)
周りとの情報の受け止め方の違いで困惑
 第一報時の NHK アナウンサーの報道の仕方は素晴らしいと感じたが、母親は過剰に煽っていて嫌だと言っており、その捉え方の違いに怒ってしまったこと(29 歳女性)
 震災支援や防犯に関する認識が身近な人と違ったとき、相手の認識が間違っていると考えてしまって、距離を置きたくなってしまった(32 歳女性)
自分でできる支援を検討中
 現地に出向くことは難しいが、少しでも支援ができる範囲で石川県の食材等購入したい(58 歳女性)
 ボランティア活動や寄付は出来ないが、落ち着いたら旅行先に能登半島を選びたい(67 歳女性)
 石川県に住む友人を支援したい(47 歳男性)【表 4-3】震災に関連した情報に触れる中で、感じたことや思ったこと（生声）まとめ令和６年能登半島地震が発生してから約 1 ヵ月間、生活者は明るい情報や悲しい情報、戸惑った情報など、実に様々な情報に触れており、「嬉しい」「悲しい」だけではない多くの感情を抱いていることがわかりました。国や地方自治体など行政からの支援に対しては「安心」や「希望」といった“安堵の気持ち”が、民間の企業/団体や海外からの支援に対しては「幸せ」や「誇り」、そして「感謝」「感動」といった気持ちが、それぞれより強く芽生えていたようです。
さらに、「応援したい」気持ちはあらゆる情報の中で特に強くみられ、「被災地や被災者のために何かしたい」という思いが読み取れます。また、具体的な震災支援や防災行動に注目すると、項目によって認知の偏りはあるものの、意向はそれぞれで一定数みられ、これも「応援したい」気持ちのあらわれかもしれません。一方で、意向はあっても、実際には行動できない/行動することが難しい実情もあり、自分にできる支援のカタチは何か？を悩んでいたり、もしくは前向きに模索したりしている生活者の姿がみえてきました。

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調査後記
元日の震災以降、私自身、「何か支援したいけど…」と気になっていてもなかなか行動に移せず、モヤモヤした気持ちを抱えて過ごしていました。
今回の調査から見えてきたのは、生活者の多くも”被災地を応援したい”気持ちを抱えている一方で、実際に行動するにはハードルやジレンマがあるということです。それは、経済的な余裕がないことだけでなく、飛び交う情報の中から適切なものを判断できなかったり、震災の情報に慣れて関心が弱まってしまったり、思うように行動できない自分への後悔や罪悪感があったりと、様々な理由があって支援に踏み出せない姿でした。しかし、そのような状況下でも、自分ができる範囲の支援を前向きに考えている方もいます。
そのことを知り、私も会社近くのコンビニで、少しばかりですが募金をしてみると、そのモヤッとした気持ちがいくらか晴れたように感じました。
被災地支援は、みんなが必ずしなくてはならないもの、とは考えていません。
ですが、｢応援したい｣｢支援したい｣という気持ちはあるのに、まだ一歩を踏み出せない方に向けて、このレポートが、ご自身なりの支援を探るための後押しができれば、そして支援の輪が広がる一助になれば、とても幸せです。

調査概要
調査対象者：令和６年能登半島地震の被災が特に大きい 4 県(石川県/新潟県/富山県/福井県)を含めない、全国 43 都道府県の男女 15-69 歳※中学生以下は除く
回答者数・割付：計 1,500s※性別×年齢 10 歳刻み(10 代後半のみ 5 歳刻み)12 セルを
令和 2 年国勢調査の性年代構成比にあわせて割付
調査手法：インターネットリサーチ
調査期間：2024 年 2 月 2 日(金)～3 日(土)調査会社：株式会社 H.M.マーケティングリサーチ

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