ふだ

くのん

らしを しあわせに

3
社協だより 郡上【令和 5 年度福祉標語】その勇気

だれかにとっては救いの手

2024 年 Ｖoｌ. １34

発行：郡上市社会福祉協議会▲郡上市地区赤十字奉仕団高鷲分団の活動（関連記事は P9 へ）

ｐ！

Ｐｉｃｋ Ｕ

一般会費、日赤社資、赤い羽根共同募金、賛助会費のお礼と報告

P2 ～ 3

赤い羽根共同募金通信／ふくし相談支援センターより

P4 ～ 7

郡上市社協事業所利用満足度調査

P10 ～15

社協だよりは赤い羽根共同募金配分金を受け発行しています一般会費、 日赤社資、 赤い羽根共同募金
賛助会費のお礼と報告
令和 5 年度

地域別の状況【令和 6 年 1 月 31 日現在】
単位：円

社協一般会費

赤い羽根共同募金（戸別募金）

日赤社資社協賛助会費報告
社協賛助会日報告（令和 6 年 1 月 31 日）

八幡町

3,987,000

2,081,500

2,866,800

大和町

1,747,000

939,000

1,144,800

令和５年度賛助会費として、市内外の 440 社より多大なるご協力をいただきました。
1 月号発行以降、下記のとおりご協力をいただきました。

白鳥町

2,876,400

1,463,000

1,708,140

1 口（5,000 円）

高鷲町

815,000

408,000

540,650

美並町

1,047,000

524,000

724,120

宝

464,000

234,000

324,100

和良町

584,000

291,500

399,600

11,520,400

5,941,000

7,708,210

地区名

明

合

金

計

額

金

額

金

額

（八幡町）蓮心寺

総額 ２,８５０,０００円

市民の皆さま、法人、団体の皆さまのご理解とご協力ありがとうございました。

こんな活動に活用されています
社協会費（一般・賛助）地域福祉活動 （地区社協活動、福祉委員活動、サロン活動、
ボランティア活動、福祉情報の提供、高齢者等の生活支援、福祉共育（教育）活動や福祉車両貸与事
業など）に活用しています。

地域サロンへの支援

日赤社資

赤い羽根共同募金

赤十字奉仕団活動や、国内に県内の福祉施設整備や各種福祉事業、住民主体の福祉活動に活用されます。
今年度ご協力をいただいた募金
は、来年度の郡上市への事業配分金として、ケアハウスせせらぎ緑
風苑、ともいきの里東弥、NPO
郡上つくしの家、ウイングハウス、
郡上市社協の事業費として活用される予定です。

おける災害救護活動を始め、医療・献血・各種講習会・青少年の育成など、海外への医療スタッフの派
遣、物資の配布などの救護活動、
開発途上国に対する開発援助活動などにも活用しています。

赤十字奉仕団活動（研修会の様子）街頭募金
2

全国社会福祉協議会会長表彰
福祉の向上と発展の為にご尽力いただいた皆さんが表彰を受けられました。（順不同・敬称略）【社協民間社会福祉団体功労者】
郡上市社会福祉協議会 石 神
鉂

【永年勤続功労者】
郡上市社会福祉協議会 山本 美香【社会福祉法人・社会福祉施設功労者】
ぶなの木福祉会 松川 みち江【民生委員・児童委員功労者】
美並町 羽部 玲子

助 成 金 事 業 紹 介
交通遺児激励金支給制度
交通遺児に対する支援として「激励金」と、修学旅行時の「修学旅行資金」及び「進学時、就職時の一時金」を下記のとおり支給しています。
対象者

支給額

１．交通事故により、親（父又は母）など

１．激励金
4０,０００円～ 7０,０００円
２．修学旅行資金
２２,０００円～１００,０００円
３．就職時・進学時の一時金
２０,０００円～ ５０,０００円

を亡くされた方２．令和 6 年４月 2 日時点で、郡上市内に住所がある方
３．乳幼児、小学校～大学（短大含む）・専門学校に在学中の者※年齢、学年により異なります。

※すべての条件を満たす方

支給日

お問合せ

3

毎年５月上旬に支給予定

郡上市社協

地域福祉課 ☎ ８８－９９８８ ㈹

届出締切

）

（月
4 月1 日通信
皆さまにご協力いただいている赤い羽根共同募金は、岐阜県共同募金会へ集められ、その後各地にある福祉団体へ配分されています。昨年度集められた募金を活用し、今
年度、郡上市では 4 団体が配分を受けました。配分事業の内容と配分を受けた団体からのお礼の声を紹介します。

実施
施事
事業
業紹
実
紹介
介
社会福祉法人 ぶなの木福祉会▼購入した真空包装機

ぶなの木学園～ 真空包装機購入事業 ～クッキーやケーキ等お菓子の製造・販売を行っており、特にパウンド
ケーキは品質を保持するため真空包装機による脱気作業が必須ですが、事業所に機械が無いため車で片道 15 分離れた別の事業所まで行って作業をし、大変時間がかかりました。作業効率をあげ、大口注文にも対応できるようにし、利用者さんの工賃アップにつなげることを目標に真空包装機を購入します。

この度は、配分金をいただきありがとうございました。いただいた配分金で、真空包装機を購入しました。
購入したことで移動時間を作業に充てることができ、注文にも応えることができるようになりました。本当にありがとうございました。

災害義援金をお寄せいただきありがとうございました【令和６年能登半島地震災害義援金（石川県）】

令和６年１月に北陸地方を襲った地震により、人的被害をはじめ、家屋の倒壊や火災、断水等甚大な被害が発生しました。この状況を受け、共同募金会では被災された方々を支援するため、義援金募集を行っています。

株式会社三光工務店 様
２００,０００円
三光会 様
１７４,０００円
美濃建築製品センター株式会社 様
５００,０００円
株式会社三光工務店 様（イベント募金）
３９,２８４円
美濃建築製品センター株式会社 様（イベント募金）
１１,９４５円
社会福祉法人ぶなの木福祉会新年会参加者一同 様
５０,４６２円
山本 幸児 様２０,０００円
匿名 様
１６,４２０円
郡上市社会福祉協議会大和事務所（設置募金箱）
１１,９４５円
美並デイサービスセンター （設置募金箱）
１５,９１３円
明宝デイサービスセンター（設置募金箱）
８,６６３円義 援 金 の 受 付 に つ い て
共同募金会郡上市支会では、義援金の受付をしています。現在、郡上市社協大和事
務所及び、各事業所に募金箱を設置しています。皆さまのあたたかいご支援ご協力をお願いいたします。現在受付中の義援金は QR コードにてご確認ください。
※赤い羽根共同募金、赤い羽根自動販売機、義援金については共同募金会郡上市支会☎８８－９９８８へお問い合わせください。
4

特定非営利活動法人 郡上つくしの会▼購入した福祉活動用車両

フレンドシップ つくしの家～ 福祉活動用車両購入事業 ～『つくしの家』には市内各地から利用者さんが通所しています
が、大型の送迎車両がなく、利用者の人数によって乗車できな
いなど、利用者さんに不便をかけている状況が生じていました。
今回、赤い羽根共同募金の配分金を活用し、利用者さんを安心・
安全に送迎するために大型の送迎車両（8 人乗り）を購入します。

送迎車が大型の普通乗用自動車に代わったことから、乗車に余裕ができ、乗り心地が良くなったと利用者さんからも大変好評です。ありがとうございました。

社会福祉法人 和光児童福祉会▼新しく設置された門扉

ひかりの丘こども園～ 門扉改修工事 ～現在の門扉は、構造上園児がくぐり抜けることができる隙間が空いてしまっており危険があります。最近、他県において園児が一人で園外に出て行き死亡するという事故も発生しています。今回、赤い羽根共同募金の配分金を活用し、児童の安全を確保するため、新しい門扉への取り替え工事を行います。

この度の配分金によって、念願の門扉改修工事ができました。これで安全な保育環
境が整い、安心して保育が出来ます。ありがとうございました。

社会福祉法人▼地域サロン活動の様子

郡上市社会福祉協議会～ 社会福祉協議会事業 ～「誰もが安心してくらすことができるまちづくり」を目指し、『地区社協活動』や、『社協だより郡上』の発行、『無料法律相談』、

上野サロン『福祉推進校事業』など、さまざまな事業で赤い羽根共同募金配分を活用します。

地域のみなさんや、関係者とともに事業を実施することができました。事業を利用された方からは、「問題の解決のきっかけとなった」「福祉のことを学んで自分でできることを考えたい」等の声も聞かれ、「ふだんの くらしを しあわせに」する活動に活用できました。ありがとうございました。
5

車いす体験

ふくし相談支援センター
４年度
令和６年度

『ふくしの相談』開催のお知らせ☆自立相談支援事業☆就労準備支援事業☆家計改善支援事業

心 配ごと相談

生 活相談

日常生活での困りごとや心配ごと、どんな些細なことも社協職員がお聴きします。
お伺いした内容に応じて、関係機関につなぐなど、問題解決のお手伝いをします。

「家計が大変で困っている」「仕事に就くことができない」などの相談をお受けします。
家計改善のお手伝い、就労に向けた支援など、解決に向けて寄り添った支援をします。

相談日時：月～金曜日（祝日を除く） 午前９時～午後５時 ※随時受付

無 料法律相談岐阜県弁護士会の弁護士による法律相談を無料で受けられます。毎月１回開催しています。

相 談 料：無料 ※要予約
開設日時：毎月第３火曜日
期日

会（一人の方が年度内に相談できる回数は 1 回までです。）

午後１時～午後５時（１人 30 分間）
場

期

日

会

場

４月 16 日 ( 火 )郡上市役所大和庁舎

10 月 22 日 ( 火 )郡上市総合文化センター

５月 21 日 ( 火 )白鳥ふれあい創造館

11 月 19 日 ( 火 )白鳥ふれあい創造館

６月 18 日 ( 火 )郡上市総合文化センター

12 月 17 日 ( 火 )郡上市役所大和庁舎

７月 16 日 ( 火 )郡上市役所高鷲庁舎

１月 21 日 ( 火 )美並まん真ん中センター

８月 20 日 ( 火 )郡上市役所大和庁舎

２月 18 日 ( 火 )郡上市総合文化センター

９月 17 日 ( 火 )明宝コミュニティセンター

３月 18 日 ( 火 )和 良 町 民 セ ン タ ー

無料法律相談は、共同募金の配分を受けて実施しています。

ふくし相談支援センターでは『ふくしの相談』以外にも、以下の事業を行っています。

生 活福祉資金貸付制度

日 常生活自立支援事業

低所得世帯、高齢者世帯・障がい者世帯に認知症や知的障がい、精神障がいなどによ

対して、安定した生活を送ることができるよ

り、これからの生活に不安がある方を対象に、

うに、資金の貸し付けを行っています。

福祉サービスの利用の相談や、日常的な金銭資金には目的により種類があり、利用可能

管理のお手伝いをします。

金額や返済期間が異なります。

お問合せ
各種ご相談申込先

郡上市社協 地域福祉課

ふくし相談支援センター ☎ ８８－９９８８（代）※秘密は固く守られます。ひとりで悩まずお気軽にご相談ください。

6

食料支援キャンペーンのご報告
令和 5 年 11 月 15 日～19 日に実施した食料支援キャンペーンでは、多くの皆さまにご協力をいただき、ありがとうございました。ご提供いただいた食品は、市内の生活にお困りの皆さんへお届けするとともに、食料支援活動を行う団体に送ります。

ご提供いただいたもの○玄米：約 104 袋（１袋 30 ㎏）○食料品：１,７５９点
缶詰、レトルト食品、乾麺、ふりかけ
スープ類、飲料、調味料、お菓子 等

明治安田生命岐阜支社 中濃営業所 様JA めぐみの郡上地域 様

個人

ご提供いただいた皆さま（順不同・敬称略）
遠藤 多喜子、粥川 雅弘、藤田 妙子、山田 忠平、酒井 喜久治、川端 秀子
上村 喜美江、福手 均、丸山 和美、小森 幸夫
他 58 名団 体

新日本婦人の会 郡上支部、JA めぐみの 郡上地域、ホームヨーガサークル
郡上手話サークルたんぽぽの会、明治安田生命 岐阜支社 中濃営業所（株）奥美濃プロデュース、（有）エヌシーアイ、特別養護老人ホーム アルプス郡上偕楽園、国保白鳥病院、郡上市役所
法人連携プロジェクト（せせらぎ緑風苑、合掌苑、浄心こどもの城、郡上市社協）
お米以外の食料品のご提供について、郡上市社協（大和庁舎 2 階）にて随時受け付けています。皆さまのご協力をお待ちしています。
お問合せ先：ふくし相談支援センター（連絡先は右ページ下部参照）

募集～善意のお米で地域がつながる「おむすびプロジェクト」～

生活費に不安を感じている方に「善意のお米」をお渡しします！
上記記載の食料支援キャンペーンにより、市民の皆さまからの応援の気持ちとして、たいへん多くの「善意のお米」が集まりました。
郡上市社協では、生活にお困りの方が少しでも安心して過ごせるよう、ご希望の世帯へ「善意のお米」（１袋８㎏）を世帯人数１～２人に１袋を基準にお渡しします。
詳しくはふくし相談支援センターへお問合せ、ご相談ください。

対 象 者：生活費に不安を感じている方（250 袋を予定）
申込期間：令和６年３月 13 日（水）17：00 まで

申込方法：受取り希望日と場所をご連絡ください。

申 込 先：ふくし相談支援センター（連絡先は右ページ下部参照）
お

7

渡

し

日（※祝日は除く）

お渡し場所

3 月 18 日（月）～ 22 日（金）8：30 ～ 17：30

郡上市社協事務所（大和庁舎２階）

3 月 19 日（火）、21 日（木）13：30 ～ 16：30

ウイングハウス ( 八幡 )・美並デイ・明宝デイ・和良町民センター

3 月 21 日（木）、22 日（金）13：30 ～ 16：30

白鳥デイ・高鷲デイ

私たちは地域福祉を応援しています『いつか』の為に『今』できること

事 前 相 談社協活動を応援しています☎ ０５７５－６７－２７８９

承ります「もっと早く聞いていればよかった」の声が減り、多くの皆様が安心して毎日を過ごせますように。

株式会社フローラメモリアルホール郡上

郡上市八幡町稲成 354 番地 TEL：0575-67-9700

8郡上市地区赤十字奉仕団 活動報告
郡上市地区赤十字奉仕団では、１月 13 日、14 日に大和リバーサイドタウ
ン Pio にて能登半島地震災害義援金の街頭募金活動を実施しました。
少しでも自分たちにできることをしようと思い行った活動でしたが、募金してくださった方からは「何度も行っている場所や思い入れのある地域だか
ら」という声をいただき、活動して良かったと感じています。
大変多くの方にご協力いただき、２日間で 263,226 円の義援金が集まりました。皆さまの温かいご協力ありがとうございました。
この義援金は、能登半島地震
災害義援金として日本赤十字社
へ寄付しました。

高鷲デイサービスセンターで活躍中！
～郡上市地区赤十字奉仕団

高鷲分団のボランティア～

高鷲分団の皆さんは、高鷲デイサービスセンターをご利用の皆さんの入浴後の髪を乾かす活動を継続
されています。
分団員さんは「顔見知りの方ばかりなので、（ボランティアを）やっていても楽しい。」と話されていました。利用される皆さんも「きれいにしてもらってありがたい。」と嬉しそうに話されました。
高鷲分団では、その他にも地域のひとり暮らし高齢者宅への訪問活動や、町民祭の際にはハイゼック
ス（災害救助用炊飯袋）を使った料理の提供など、安心のまちづくりに貢献されています。これからも高鷲分団の皆さんの力を、頼りにしています！

ボランティアに入っていただ
く事で、職員が他の支援に入る事ができるため、利用者の皆さんがより充実した時間を過ごしていただけます。

募 集！

▲できることは、自分でやっていただいています。

郡上市社協の各事業所では、現在ボランティアの募集をしています。ボランティアをしてみたい、空いた時間を有効に使いたい、福祉の仕事に興味がある・・・という方は、今月の『社協だより郡上』に入っている『ボランティアだより』に詳細が載っています
ので、ぜひそちらもご覧ください！
9郡上市社協事業所

利用満足度調査
郡上市社協では、運営している介護サービス事業及び障害福祉サービス事業のサービスの質と職員の資質向上を目的に郡上市社協事業所の利用者とその介護者（家族）に対して、２年に１回満足度調査を実施しています。

このたび令和５年 11 月に実施した満足度調査の結果を報告します。

居宅介護支援事業（ケアマネジャー）

配布数 370 回収数 301

回収率 ８1.4％
結果の数字は％問１ 回答者
利用者 17.3

介護者

78.4

無回答

4.3

問２
はい

ケアマネジャーの態度や言葉づかいは良いか
95.0 どちらでもない 2.7
いいえ 0.3

問３
はいケアマネジャーに希望や苦情を伝えた時の対応は適切か
93.4 どちらでもない 3.3
いいえ 0.7 無回答 2.6

無回答

2.0

問４ ケアマネージャーに対しての苦情はどこに相談しますか
担当ケアマネ 46.5 管理者 14.0 市役所 5.6 その他 9.0 無回答

24.9

問 5 当事業所の電話や来所時の対応は満足か
はい 87.7 どちらでもない 4.7
いいえ 0.3 無回答

7.3

問 6 当事業所を選んだ理由
社協だから 23.6 地元だから以前に利用していた知り合いがいる
問7

●課

7.1

26.2

知り合いの紹介

町外には頼みたくない

2.6

7.3

その他

5.5

無回答

4.7

23.0

担当ケアマネジャーの交替について（記述回答）

題◦問２、問３、問４のケアマネジャーの態度や対応に関しては、「いいえ」の回答が１％を切る結果となり、概ね満足して頂いているようでした。しかしながら、「はい」の回答が 90％を超えないところもあり、利用者には不安を感じさせてしまった場面があった事を受け止め、より一層丁寧で迅速な対応ができるように、職員一人ひとりの育成に努めます。
●まとめ
今回の調査では、「ケアマネジャーが交替する事について」新たに質問を加えました。その結果、「交替してほしくない」と答えた方が多くありましたが、中には「十分な引き継ぎをしてもらえれば交替もかまわない」と答えた
方もみえました。ケアマネジャーの交替を望まない方が多いという結果を踏まえつつ、やむを得ない事由で交替を余儀なくされた場合には、十分な引き継ぎを行うと共に利用者にご迷惑がかからないよう配慮します。

10

通所介護事業（デイサービスセンター）

配布数 427

回収数 370

回収率 ８６.7％
結果の数字は％利用者回答
問１ デイサービスが楽しみか
はい 71.6 どちらでもない 15.4
無回答 10.8

いいえ

2.2

問２ 送迎は安心して乗車できるか
はい 88.9 どちらでもない 1.4
無回答 9.7

いいえ

０.0

7.8

いいえ

0.5

35.9

いいえ

30.8

問３ ゆったり過ごせるか
はい 82.4 どちらでもない
無回答 10.3

6.2

いいえ

1.1

問４ 食事に満足か
はい 78.9 どちらでもない
無回答 12.7

問５ お風呂は午前で満足か
はい 73.2 どちらでもない
無回答 10.3

11.1

いいえ

1.9

問６ 土曜日に利用したいか
はい 20.3 どちらでもない
無回答 13.0

問７ 日曜日に利用したいか
はい 15.4 どちらでもない
無回答 14.9

31.9

いいえ

37.8

問８ 職員は十分耳を傾けてくれるか
はい 83.8 どちらでもない 5.1
いいえ
無回答 10.5

0.5

問９ 職員は気持ちの良い挨拶をしてくれるか
はい 88.1 どちらでもない 1.6
いいえ ０.0
無回答 10.3

問 10 職員は約束を守ってくれるか
はい 76.5 どちらでもない 9.7
無回答 13.8

0.0

問 11 緊急時によく対応してくれるか
はい 78.4 どちらでもない 6.8
いいえ
無回答 14.9

問 12 サービス内容、支援計画を説明してくれるか
はい 63.0 どちらでもない 18.4
いいえ 3.8
無回答 14.9

問 13 知られたくないことに配慮されているか
はい 58.6 どちらでもない 18.6
いいえ

0.0

4.9

無回答

いいえ

17.8

家族回答
問１ 職員は十分耳を傾けてくれるか
はい 88.3 どちらでもない 2.7
いいえ
無回答 8.7

0.3

問２ 職員は気持ちの良い挨拶をしてくれるか
はい 91.0 どちらでもない 1.1
いいえ ０.3
無回答 7.6

問３ 緊急時によく対応してくれるか
はい 84.5 どちらでもない 3.8
いいえ
無回答 11.4

0.3

問４ サービス内容、支援計画を説明してくれるか
はい 78.7 どちらでもない 10.4
いいえ 1.4
無回答 9.5

問５ 土曜日に利用したいか
はい 34.9 どちらでもない
無回答 10.1

問６ 日曜日に利用したいか
はい 27.2 どちらでもない
無回答 10.1

問７
はい

●課

37.3

いいえ

17.7

時間延長を利用したいか
27.8 どちらでもない 32.4

いいえ

30.8

無回答

40.6

いいえ

22.1

9.0

題

◦サービス内容、支援計画の説明に関して「説明してくれる」の回答割合が利用者は 63％、介護者からは 78％となっています。前回調査時よりも改善はみられたが、サービス内容や支援計画について、より一層わかりやす
く説明をする必要があります。知られたくないことへの配慮に関して利用者から「満足している」との回答割合
が 60％未満であるため、今後改善されるよう職員への周知徹底と職員育成が必要です。
●まとめ
アンケート全体を通して、概ね「良い」とされる回答を高い割合でいただくことができ、多くの項目で前回調査時より若干の改善が見られる結果となりました。特にデイサービスに求められるサービス内容としてニーズの高い、「食事」と「入浴」に関する問い及び、「職員の対応」に関する問いについては、利用者、介護者ともに高評価をいただくことができ、今後の維持継続が求められます。課題に挙げられた２項目については、事業全体で対応策を話し合い、各事業所にて改善に取り組み、質の向上を図ります。その他、土日の利用や時間延長に関しては、サービスに対するニーズを測るため、今後も継続して意見聴取を行います。
11

障害福祉サービス事業

配布数 65

回収数 62

回収率 ９5％
結果の数字は％利用者回答
問１ 事業所に行くのが楽しみか
はい 77.4 どちらでもない 9.7
無回答 11.3

いいえ

1.6

問２ 送迎は安心して乗車できるか
はい 82.3 どちらでもない 3.2
無回答 12.9

いいえ

１.6

問３ 訓練や介護は満足か
はい 72.6 どちらでもない
無回答 12.9

8.1

いいえ

6.5

問４ 作業工賃は満足か
はい 62.9 どちらでもない
無回答 24.2

6.5

いいえ

6.5

問５ 行事や活動は楽しいか
はい 75.8 どちらでもない
無回答 12.9

8.1

いいえ

3.2

問６ 職員は耳を傾けてくれるか
はい 80.6 どちらでもない 4.8
無回答 11.3

いいえ

3.2

問７ 職員は気持ちの良い挨拶をしてくれるか
はい 85.5 どちらでもない 3.2
いいえ 1.6
無回答 9.7

問８ 職員は約束を守ってくれるか
はい 74.2 どちらでもない 11.3
無回答 11.3

いいえ

3.2

問９ 緊急時によく対応してくれるか
はい 79.0 どちらでもない 8.1
いいえ
無回答 11.3

問 10 サービス内容や支援計画を説明してくれるか
はい 71.0 どちらでもない 12.9
いいえ 1.6
無回答 14.5

1.6

問 11 他の人に見られたくない・聞かれたくないことに配慮があるか
はい 62.9 どちらでもない 18.1
いいえ 6.5 無回答 14.5

家族回答
問１ 職員は耳を傾けてくれるか
はい 77.4 どちらでもない 1.6
無回答 19.4

いいえ

1.6

問２ 職員は気持ちの良い挨拶をしてくれるか
はい 79.0 どちらでもない 0.0
いいえ 1.6
無回答 19.4

問３ 職員は約束を守ってくれるか
はい 67.7 どちらでもない 9.7
無回答 21.0

いいえ

1.6

問４ 緊急時によく対応してくれるか
はい 71.0 どちらでもない 4.8
いいえ
無回答 22.6

1.6

問５ サービス内容や支援計画を説明してくれるか
はい 77.4 どちらでもない 1.6
いいえ 1.6
無回答 19.4●課

題◦利用者回答問４の工賃に関しては、「満足している」割合が前回調査時の 42％から 62.9％に上がりましたが、まだ約 20％の方が「どちらでもない」「いいえ」との回答であったため、今後も支給額が増額できるよう努めます。
問 10 のサービス内容や支援計画を説明してくれるかとの項目については、前回より改善はされてきているものの、より一層わかりやすい伝え方や障がい特性に合わせた説明が必要と思われます。また、問 11 の他の人に見られたくない・聞かれたくないことに配慮があるかの項目についても、前回より満足度が上がったものの、まだ
約 40％の方から「満足している」との回答が得られなかったため、改善していけるよう職員の育成が必要です。
●まとめ
前回調査時より９項目で「はい」の回答割合が増え、利用者の希望に沿った支援を心がけてきた結果と捉えています。一方で、前回より６項目で「いいえ」が増えるなど、両極端な結果となりました。各事業所で改善に取り組
み、より満足していただける事業所運営に努めます。
12訪問介護事業（ヘルパー）
配布数 60

回収数 53

回収率 88.３％
結果の数字は％問１
はい

職員は明るい挨拶をしているか
100.0 どちらでもない 0.0

いいえ

０.0

問２
はい

職員の対応は適切か
96.2 どちらでもない

3.8

いいえ

0.0

無回答

問３
はい

職員は良く話を聞くか
92.5 どちらでもない

5.7

いいえ

0.0

無回答 1.9

問４
はい調理サービスを受けているか
32.1 いいえ 64.2 無回答

無回答

0.0
0.0

3.8

問４－１ 食事の味付け
濃い ０.0 やや濃い ０.0

良い

26.4

やや薄い

3.8

薄い

問４－２ 食事の量多い 1.9 やや多い

良い

28.3

やや少ない

０.0

少ない

●課

1.9

0.0

無回答 69.8

0.0

無回答

67.9

題

◦問１、問２、問３は接遇に関する質問であり、満足しているかについては「はい」が 90％程度ありましたが、「ど
ちらでもない」の割合が 10％であるため、接遇に関して更なる質の向上が必要です。調理サービスについては、
味付けや量に関しての「良い」以外の回答があるため、満足して頂けるよう、より一層事業所内研修に力を入れる必要があり、利用者の希望に沿えるよう担当職員に更なる共通認識を持って支援ができるよう努めます。
●まとめ
前回調査時より「いいえ」の回答がなくなり、利用者一人一人に丁寧に対応できた結果だと捉えています。さらに満足していただけるよう、利用者、介護者の声に耳を傾けると共に、また職員内で申し送りや検討をしっかり行ってサービスの質の向上に努めます。

13

短期入所事業（障害分野）

配布数 20

回収数 20

回収率 100％
結果の数字は％

問１ サービスの利用が楽しみか
はい 75.0 どちらでもない 5
無回答 20.0
問３ 食事の内容は満足か
はい 60.0 どちらでもない
無回答 15.0

いいえ

０.0

問２ 送迎は安心して乗車できるか
はい 80.0 どちらでもない 0.0
無回答 20.0

いいえ

.00

25.0

いいえ

０.0

問４ 居室は満足か
はい 75.0 どちらでもない
無回答 20.0

0.0

いいえ

5.0

問５ 職員との時間は楽しいか
はい 75.0 どちらでもない 5.0
無回答 15.0

いいえ

5.0

問６ 職員は耳を傾けてくれるか
はい 65.0 どちらでもない 15.0
無回答 15.0

いいえ

5.0

問７ 職員は気持ちの良い挨拶をしてくれるか
はい 85.0 どちらでもない 0.0
いいえ ０.0
無回答 15.0

問８ 職員は約束を守ってくれるか
はい 65.0 どちらでもない 10.0
無回答 25.0

いいえ

０.0

問９ 緊急時によく対応してくれるか
はい 60.0 どちらでもない 10.0
無回答 30.0

０.0

いいえ

０.0

問 10 サービス内容を説明してくれるか
はい 50.0 どちらでもない 25.0
いいえ
無回答 25.0

いいえ

０.0

問２ 職員は気持ちの良い挨拶をしてくれるか
はい 70.0 どちらでもない ０.0 いいえ ０.0
無回答 30.0

いいえ

０.0

問４ 緊急時によく対応してくれるか
はい 55.0 どちらでもない 10.0 いいえ
無回答 30.0

問５ サービス内容を説明してくれるか
はい 55.0 どちらでもない 5.0
いいえ
無回答 30.0

10.0

家族回答
問１ 職員は耳を傾けてくれるか
はい 60.0 どちらでもない 10.0
無回答 30.0
問３ 職員は約束を守ってくれるか
はい 55.0 どちらでもない 15.0
無回答 30.0

●課

5.0

題

◦問３の食事について、「満足」という回答が 60％ありましたが、「どちらでもない」が 25％あり、利用者により満足していただける内容や量を考えていく必要があります。また問 10 の『プライバシーに気遣いされていますか』の項目に、「どちらでもない」方が 25％あったため、改善していけるよう職員の対応を見直していく必要があります。介護者より、問５の『サービス内容を説明してくれるか』の項目に「いいえ」が 10％ありました。
短期入所施設の利用には定期的な面談はありませんが、利用開始時に丁寧な説明を心がけます。
●まとめ
概ね利用に関しては、満足していただいている結果となりました。課題としてあがってきたところを改善し、より一層魅力のある施設になるよう努めます。

14

相談支援事業（計画相談）
配布数 55

回収数 49

回収率 ８9.1％
結果の数字は％問１ 回答者
利用者 36.7 介護者・家族

61.2

無回答

2.0

問２
はい

相談支援専門員の態度や言葉づかいは良いか
98.0 どちらでもない 2.0
いいえ ０.0

問３
はい相談支援専門員に希望や苦情を伝えた時の対応は適切か
83.7 どちらでもない 14.3 いいえ 2.0 無回答 0.0

無回答

問５ 当事業所を選んだ理由
社協だから 34.7 地元だから 28.1 知り合いの紹介
知り合いがいる 6.1 その他 8.2 無回答 10.2

●課

16.3

0.0

以前に利用していた

12.2

題◦問２の『相談支援専門員の態度や言葉づかいは良いか』との項目では、「はい」が 98％と満足していただいている結果となりました。問３の『相談支援専門員に希望や苦情を伝えた時の対応は適切か』の項目で、２％ではありますが「いいえ」の意見がありました。対応面において不安を抱くことがないよう、今後も利用者とその介
護者一人一人の意見に寄り添い耳を傾け安心できる対応に努めます。
●まとめ
前回のアンケート結果と大きな変化はありませんでした。今後も、利用者全員が満足して利用して頂けるよう、意見があったところを改善し、支援にあたります。

皆さまからいただいた意見を真摯に受け止めサービスの向上に努めます。

15

郡上市内の各地域にケアマネジャーが社協郡上介護相談センター 滞在し、介護相談日を設けています。
介護相談日のご案内～お問い合わせ先～
営業時間：毎週月曜日～金曜日
８：３０～１７：３０
連 絡 先：社協郡上介護相談センター

相談日・時間地域

火曜日
10：00 ～
15：00

明宝

所

美並

美並デイサービスセンター

和良

和良振興事務所会議室

明宝デイサービスセンター

八幡

木曜日
10：00 ～
15：00

０８０－２６００－６４５５

場

ウイングハウス

大和

大和振興事務所 2 階

白鳥

白鳥デイサービスセンター

高鷲

高鷲デイサービスセンター「成年後見制度」などに関する相談をお受けします。

郡上市
成年後見支援センター☎ 8 8 - 9 9 8 8（代）・成年後見制度について知りたい。
・誰が後見人になれるの？
・お金はどれくらいかかるのかな？
「成年後見制度」について気になること、まずはご相談ください！

相談日時：月曜日～金曜日（随時受付）

相談員：社協職員： 第３火曜日 １３：００～１7：００
無料法律相談 要予約 開設時間
相 談 員 ： 弁護士（相談時間１人 30 分）※１人の方が年度内に相談できる回数は 1 回までです。

3 月 19 日 （火）4 月 16 日 （火）5 月 21 日 （火）和良町沢 677 番地 1

大和町徳永 585 番地

白鳥町白鳥 359 番地 26

和良町民センター

郡上市役所大和庁舎

白鳥ふれあい創造館

赤い羽根共同募金配分金を受けて実施しています。

郡上市社会福祉協議会

事務局： 〒501－4607 郡上市大和町徳永 585 郡上市役所大和庁舎２階
ＴＥＬ ０５７５－８８－９９８８（代） ＦＡＸ ０５７５－８８－３３１５
ＨＰ https://www.gujo-syakyo.or.jp/

社協ホームページ QR

心あたたまるご寄 付

社会福祉法人

（三月六日現在）【白鳥ジュニア
リーダーズクラブ】■地域福祉のために
郡上市子ども会育成協議会白鳥支部
白鳥ジュニアリーダーズクラブ 様（白鳥町）
六四，二 八一円（故）山下 つや 様（大和町） 一〇〇，〇〇〇円
紙パンツ 七〇枚・紙オムツ 八八枚
野緑寿会 様（八幡町）
一一〇，
三八五円
匿名 様（白鳥町）
一〇，〇〇〇円
金子 重伸 様（白鳥町）
五〇，〇〇〇円【八幡連合女性の会】
ウイングハウス ( 八幡 ) にて、寄付金の贈呈。

（株）光友 様（福島県）
・（株）アサヒ化成 様（八幡町）

フェイスフィットマスク
二〇四，
〇〇〇枚
匿名 様（八幡町）
ライト・乾電池・緑茶・霧吹きヘッド■社協事業所のために
匿名 様（明宝）
五〇，〇〇〇円
布田 孝文 様（八幡町）
一〇〇，〇〇〇円
日置 佐平 様（美並町）
介護用品
やま工匠 山下 謙二 様（白鳥町） 歩行器収納棚
八幡中学校生徒会 様（八幡町）
アルミ缶 四六㎏
匿名 様（大和町）
介護食レトルト 五〇個（株）たかすファーマーズ 様（高鷲町）
ひるがの高原ドリンクヨーグルト 七五〇㎖一四本
一五〇㎖七〇本郡上市地区 赤十字奉仕団 八幡分団 様（八幡町）
血圧計、体温計、酸素濃度計、壁かけ扇風機、ハンドブレンダー■地区社協のために八幡連合女性の会（八幡町）
六〇，〇〇〇円
LE
D

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