H23住宅相談事例

福島県耐震化・リフォーム等推進協議会

H22までの 新築相談事例• 入居１ヶ月で結露しカビが生えてきた。業者は換気をするようにと言うだけで対応しない。
• メーカーの長期優良住宅仕様、地盤改良の位置と建物の位置が異なる。引き渡しから３ヶ月で基礎にヒビ割れが発生し、高断熱高気密仕様なのに冷気が入り、床下はカビが発生。
• 築４年のマンションで、配水管から漏水し外壁シーリングが剥がれている。
• 申込金と契約手付200万円支払うも、ローンが組めないため解約を申し入れたところ、200万円は返還できないと言われ、さらに、調査測量及び図面作成料を請求された。

• 築１１年、３年前から家が傾いてきた。
• 工事中だが、工事看板は見知らぬ業者名だ。
⇒工事業者は無許可で瑕疵保険に加入していない。
• 築１２年、ユニットバスの配水管が接続されておらず床下に流出• 入居２ヶ月、手直し工事の請求をされた。ウッドデッキ、ストーブ、ガレージなど契約にある工事をやらない。
• 覚えのない追加工事として150万円請求された。
ガレージ工事として150万円支払ったが、追加工事分だとしてガレージ工事は未施工である。
・ツーバイフォー住宅、雨漏りや材料の割れがひどい。
図面を要求したら「企業秘密」と言われた。
・H16新築でH19頃から雨漏り、業者は結露だと言うが天井のシミはどんどん大きくなる。

・引き渡し前だが、外壁サイディング角（出隅）から木材（下地）が見える。雨が入らないか。
・入居したばかりで雨漏りし、手直しを依頼したらコーキング処理をしたとして４５万円請求された。
• 大手メーカー施工だが理由もなく工事を中断している。
工事を進めるように促すと残金を一括支払えば工事再開すると言われた。（このメーカーは他にも数件苦情あり）
・店舗付き住宅で、設計者推薦の工務店に頼んだが、設計者が勝手に指示した追加工事の代金３８０万円を請求された。
・工務店に設計施工で住宅を頼んだが、平面図しか無く工事費が高いのか安いのか分からない。

H22までのリフォーム相談事例• リフォーム業者が訪れ、壁に塗るだけで耐震補強になるという塗装を勧められた。
• 軽い認知症が認められる老人世帯で、外壁のリフォーム見積もりが高いので断ったが工事は完了してしまった。 消費税が１０％になっている。
• 外壁塗装をして３年、表面がボロボロと剥がれる。
• リフォームから２ヶ月でカビが生えてきた。
• 神奈川在住の施主が田舎暮らしのために本県の中古住宅を購入。同じ神奈川の業者に耐震リフォームを頼んだが耐震診断もしないで耐震工事施工。工事の内訳が分からない。
• ４年前に1800万円でリフォームしたが、土台が腐り工事見積もりを依頼したら700万円の回答• 頼んでいない追加工事の請求があった。
代金を支払わないと鍵を渡さないと言われた。

500万円未満が多い⇒許可不要だから？

こんな見積書が！！！

税率間違い！
額も間違い！
60cm*3mのウレタン貼り
鋼板カバー工法の材料費、下地の額は妥当？
塗装範囲が不明だが、部分に比較して高額では？

見積もりが１９日、着工が２０日、契約日は２７日？？？

60cm*3mのウレタン貼り鋼板の手間賃がなんとこの値段！

3.11東日本大震災後の相談事例

３．１１震災後の相談事例■地盤被害○H22築、ベタ基礎だが家が傾いた。
ハウスメーカーは地震免責だと言う。専門家に調査依頼したら杭基礎にすべき土質だと言われた。
○地盤改良をしたが、家の位置がずれていて家が傾いてしまった○町が開発した団地を購入したが、盛り土部分が崩壊して家が傾いた。地盤調査はしていない。
○盛り土だが地盤調査は行わずに布基礎で施工、大規模半壊となった。
○家が傾いたので、基礎の検討は適切かハウスメーカーに地盤の資料を求めたところ、「地盤調査はサービスなので渡す義務はない。」と言われた。

３．１１震災後の相談事例■家屋被害○賃貸住宅の入居者だが、地震で壁にヒビ割れ、余震で揺れが大きく心配。大家さんは「大丈夫、心配なら出て行け」と言う。
○H3築のマンション、大規模半壊だが管理組合が説明もなく修理。
耐震性能が不安である。
○新築工事中で傾いた。業者は「契約書で地震被害は免責なので、建て直しは有料」と言われた。
○引き渡しを受けて引っ越し前の住宅が半壊した。住宅瑕疵担保保険は適用にならないと言われた。
○住宅工事の契約済みだが、放射能が心配なので解約か工事延期を希望したら、違約金として契約金額の20％、工期延期は月額10万円と言われた。
○工事業者は無許可業者で、瑕疵担保保険に入っていない。

３．１１震災後の相談事例■リフォーム被害○H11築、基礎にクラックが発生し、修理を依頼した。
Ｖカット樹脂モルタルの見積もりなのに、スプレーだった。
○基礎修理を依頼したら、入院中に隣家の基礎を直された。
○H5ハウスメーカーの建て売り住宅購入。地震で床下点検をした
ところ、大引きが入っていないことが分かった。リフォーム部門
は建築時の問題は引き継がないと言われた。
○瓦が落ちたので業者に依頼したらトタン葺きを勧められた。
最近開発されたガリバリウム鋼板で800万円と言われた。
○ 飛び込みの屋根修理業者に「前金なら明日から工事に入る」と言われたが・・・

３．１１震災後の相談事例○瓦屋根修理を飛び込み営業に来た埼玉の業者に依頼した。瓦を再利用でお願いしたが、雨漏りがひどくなった。その後何の対応もしてくれない。

３．１１震災後の相談事例○ 棟瓦の補修を８０万円で依頼したが雨漏りする。隣人から「２階から見えるけど何も直ってないよ。」と言われた。
○ 壁の修理を依頼したら、工事後に見積りの４倍の請求がきた。
○リフォーム業者の営業マンが訪れ「外壁に耐震塗料を塗ると丈夫になります。」と言われたが・・・○マンションの床をカーペットからフローリングにリフォームしたら・・・
床板の縦横に隙間だらけ、苦情を言ったら「マンションではこうなる！」と言われ、コーキング処理された。
⇒６３㎡で130万円、カーペットは自分で剥がした。

３．１１震災後の相談事例○Ｈ１６築、オーニングテント取り付けのため下地確認したら、梁の位置が変更になっており、エアコン、換気扇のダクトが貫通していることが判明。梁強度が心配である。
○アパートが半壊し、地震保険が下りた。
この損保代理店の経営者が保険金額に合わせた工事見積書を作ってくる。契約書は施工者だが、工事代金支払い先は代理店経営者である。
契約書には、建築士法に基づく設計監理者になっているが、建築士資格は有していない。
工事費は適正価格なのか疑問。

３．１１震災後の相談事例○H20築、知人の紹介でCMrを名乗るAに設計を依頼。
当初２千万円の予定が３千万円を超え、仕様も普通でありローコストになっていない。
Aは建築士資格を有しておらず、建築士事務所登録もしていない。
コンサルタント料、CMr料、設計監理料等で500万円ほど支払っているが、設計は工務店が作成したもののコピー加工であり、専門工事は殆どを工務店に発注している。
○ 見積書にエコポイント申請料２０万円とあるが、どうなのか。

３．１１震災後の相談事例

法面に玉石積みを依頼したら・・・• 造園工事を630万円で契約• 着手で半額支払い、中間で全額支払いの契約• 造園屋が勝手に伝統工法の「崩れ積み」を提案• 120万円追加となり計850万円支払う。
• 工法の変更で、新たに350万円の請求があった。
• 3.11の地震で崩れてしまったが、連絡しても音沙汰無し

近年の相談の傾向○飛び込み営業で、その日に契約○建設業法逃れ？
・無許可業者が、建設業法違反を避けるため、エコキュートやバスユニット、厨房設備、エクステリアなどを「直接値引きがあるから・・・」などと言って分離契約する。⇒別途工事が多く総額が分かりにくい。
・建築一式1,500万円未満、リフォーム500万円未満に近い契約額
・専門業者以外も参入！

○見積書無し、契約書無し、図面無し？
○工事代金を全額支払い条件で施工○勝手に変更した工事を追加工事として業者に苦情を言えない
多額の代金請求相談内容から見えること○設計施工による住宅メーカー、工務店、個人大工施工の場合のクレームが多い。大手といえども信用は禁物！
○契約書の内容が稚拙・設計図、仕様書が無い。契約書が無いケースも！
・内訳は「一式」いくらで品質、仕様、単価等が不明確○見積もりを貰わずに契約している。合い見積もりをしない。
○業者に任せきり（設計者・監理者の業務実態が無い）状況
・建て主は、設計者・監理者の顔を知らない。
・確認済み証（検査済み証）を受領していない。（渡されない？）
・クレーム相手が技術者ではなく営業マンであったり、相手がめまぐるしく変わる。

○モデルハウス見学やセールスマンの営業を容易く信じる。
工事の範囲を確かめず坪２０ン万８千円でできると勘違いする。

○十分な研究や検討期間が無いままに契約している。
○悪質なセールスに負けて契約している。
・執拗な訪問販売
突然やってきて断っても何回も来訪。
勝手に工事図面まで作成し契約を迫られた。

・不要なサービス
屋根の改修工事なのに、今契約すると玄関ドア取替えをサービス。

・モニター値引き
外壁リフォームを勧め、今ならモニターになると半額になる。

・強引な契約勧誘「今日中に契約すれば半額。明日なら通常価格」などと深夜まで居座る・不安をあおる「無料で耐震診断」と言って上がり込み、補強をしないと地震で倒れる。」と不安をあおられ法外な値段で契約させられた。

「床下の湿気が多いとシロアリが発生して土台が腐る」と言われ、高額な床下調湿材や換気扇を買わされた。

○業者とは口約束のみで、後のクレーム交渉に当たり立証するものがない。

いえづくりにご主人の関わりが希薄では？

被害に遭う前に建築士事務所のドアを叩いてください• 私たちは信頼できるパートナーです。
• 建築士法が改正され、(社)福島県建築士事務所協会は法定団体となりました。
このことにより、自主的な監督体制を整え、従前にも増して消費者保護の立場に立った設計監理を行います。
・リフォームや耐震診断改修のご相談にもお応えします。

工事監理の位置づけ• 「工事監理」(建築士法第2条第7項)「工事監理」とは、その者の責任において、工事を設計図書と照合し、それが設計図書のとおりに実施されているかいないかを確認することをいう。

・「工事監理者」（建築基準法第5条の４第4項）
建築主は、第１項に規定する工事をする場合においては・・・（中略）・・・建築士である工事監理者を定めなければならない。
前項の規定に違反した工事は、することができない。（同条第5項）

・設計監理と施工は分離することが望ましい。
建築設計事務所は第三者の立場で公正適格に、施主に変わり工事が設計通り進むように監理してくれる。