2022

Business Technology Adoption andSkills Trends～ビジネステクノロジーの導入とスキル動向～
オーストラリア、ドイツ、日本、オランダ、シンガポール、イギリス、米国

テクノロジービジネス
ビジネス目標達成のためのテクノロジーの役割

72%
主要因

24%

二次的要因

3%

当然ながら、企業規模の大きさと、ビジネス成果達成のためのテクノロジーへの依存度は比例します。
しかし、4人に1人は「自社のテクノロジーに対する既存の投資額は低すぎる」というある程度の乖離が見られます（24% net）。

要因
ではない

ビジネスの最優先事項

テクノロジーは、あらゆる種類のビジネスの成功に必要不可欠なものです。CompTIAが調査した7か国すべてにおいて、テクノロジーおよびビジネスプロフェッショナルの4分の3が、「テクノロジーはビジネス目標達成における主要因である」と評価しています（72%）。

効率性の向上46%

スキルを持つ人材の育成

42%

イノベーション/新しいアイデアの開拓

40%

新しい製品/サービスの立ち上げ

39%

新たな顧客セグメントの特定

38%

新たな製品ラインによる収益の多様化

32%

テクノロジー投資のROIは？全体的な認識
8%

40%

57%
35%

2%
13%

Net 極めて高い 平均的 or+ 高い
まあまあNet 平均以下+ 低い

テクノロジー投資のROIが、平均以下や、期待外れと認識している理由には主に以下があります。

- 継続的な保守費用/サポート料 (39%)- 運用/保守に必要となるスタッフの時間 (37%)- 初期費用/得られるものに対し高価すぎる (37%)- 複雑さ/質の低いユーザーエクスペリエンス (35%)- アップグレードの必要性/陳腐化 (35%)

ITアウトソーシングを活用

半数以上の企業が、「頻繁 or 定期的」に、ITアウトソーシングを利用しており（57%）、さらに29%が「時々」利用していると報告しています。
約4社中1社が、継続的なIT運用管理にマネージドサービスプロバイダーを利用していると回答しています。アウトソーシングの頻度が高い企業ほど、ROIの評価が高い傾向にあります。
アウトソースされるサービスの上位は次の通り。1) 技術コンサルティング、2) クラウド関連、3) サイバーセキュリティ、4)
ソフトウェア、Web、アプリ開発、5) トラブルシューティング、修理、メンテナン
ス関連

CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page2

新興テクノロジー
新興テクノロジーに関する認識
CompTIAの調査では、半数近くの企業が、AI、AR、IoTなどの導入の初期段階にあるテクノロジーの可能性について「期待が大きい」と報告しています。5社中1社は、期待と同時にある程度の警戒心を抱いています。残りの36%は、新しいテクノロジーがもたらす未知のものに対して「不安が大きい」と回答しています。既存テクノロジーで高いROIを報告している企業においては、新興テクノロジーをより肯定的に捉えている傾向があります。
不安が大きい不安と期待の半々期待が大きい

47%

49%

45%

45%

18%

19%

25%

23%

36%

33%

29%

31%

全体

オーストラリア

ドイツ

日本

模索段階

試作段階/限定使用

本格導入

導入

24%
23%
25%
24%

34%
32%
36%
30%

25%
22%
19%
18%

59%
54%
55%
48%

26%
25%

28%
31%

17%
17%

45%
48%

19%

24%

15%

39%

46%

12%

54%

7%

IoT
エッジコンピューティング

AI / 機械学習
ブロックチェーン /分散型台帳技術（DLT）
仮想現実（VR）
ロボティクスプロセスオー
トメーション（RPA）
ドローン

多様な人材を活用することで得られる
イノベーションレベルの推定値

著しい

30%

52%

14%
あまりない /なし

中程度

44%

18%

20%

42%

39%

39%

36%

オランダ

シンガポール

イギリス

米国

28%

リスク回避

新興テクノロジー導入状況
新興テクノロジー

43%Net

4分の1以上の企業が、新興テクノロジー導入の先送りを決定する主な要因に「リスク回避」を挙げています。オランダ（33％）、日本（31％）、シンガポール（31％）の企業
は、ドイツ（21％）の企業に比べて、リスク回避の傾向が強くなります。
「予算の制約」（31%）や、「明確なビジネスケースの欠如」（18%）も導入するうえで障害となっています。

テクノロジーはイノベーションの一つの側面に過ぎません。
人材 - 特に多様人材 - を考慮した場合、テクノロジーおよびビジネスプロフェッショナルの約10人に8人が、「組織のイノベーションは、多様な人材を活用することによってもたらされる」と報告しています（82％ net）。

特にシンガポールではそのように回答する人が多くみられます（95% net）。その逆に、日本ではその割合が低くなります（58% net）。
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サイバーセキュリティ
企業のサイバーセキュリティの取り組みに対する自己評価
不満足 (net)

18%

20%

まあまあ

ほぼ満足

6%

14%

31%
48%

49%

25%
22%

10%

5%

全体

オーストラリア

13%
ドイツ

14%

21%

21%

55%

56%

19%

21%

4%

3%

イギリス

米国

51%

53%
39%

24%

27%

十分に満足23%
日本

43%

21%8%
オランダ

20%
15%
シンガポール

実質、3人に2人のプロフェッショナルが、自身の組織における現在のサイバーセキュリティレベルを「満足」と評価しています（66％ net）。そのうち、「十分に満足」と回答したのはわずか18%です。改善の余地は常にあり – 特にサイバーセキュリティにおける絶え間ない脅威を考慮すると改善の重要性は明らかですが - 企業がもはや無視できない重要な取り組みがいくつも存在します。少なくとも、ほぼすべての組織が、スタッフのサイバーセキュリティスキルを強化することの重要性を認識しています（98%が、クラウドなど1つ以上の優先すべきスキル分野を選択）。
サイバーセキュリティの優先順位が変わる要因

1. IT運用の変化 (37%)
2. トレーニングや認定資格取得後の行動 (32%)
3. 第3者による脆弱性の発見 (28%)
4. 他企業で報告されたセキュリティ被害 (28%)
5. 事業内容や顧客層の変化 (25%)
6. 新たな業種への参入 (25%)

サイバーセキュリティ強化に立ちはだかる課題
1. 他のテクノロジー投資との優先順位付け (32%)
2. サイバーセキュリティのための予算の欠如 (32%)
3. 新しいテクノロジートレンドに対する理解の低さ (32%)
4. 既存の取り組みで十分という認識 (31%)
5. 新しい脅威に対する理解の低さ (30%)
6. 効果を示すための指標の欠如 (29%)

サイバーセキュリティスキルアップで優先すべき分野

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スキルギャップの認識概念に対する認識

テクノロジーおよびビジネスプロフェッショナルの大多数は、スキルギャップの概念に関して最近見聞きしたことがあり（88％ net）、認識されているスキル/職種にあるズレに関連すると捉えています。

34%

54%

さらに、2人に1人が過去2年間に自社のスキルギャップの状況が拡大したと回答（49％ net）。大企業（従業員数500人+）は、スキルギャップの拡大を実感する割合が高くなります（58％ net vs. 45％
従業員数500人未満の中小企業）。

なんとなく認識
している

12%
いいえ

過去2年間における企業のITスキルギャップの変化について
縮小傾向 (net)全体

オーストラリア

変化なし

ドイツ

穏やかに拡大日本

IT人材の雇用とリテンション問題の一因になるギャップ
40%

ソフトスキル *コミュニケーションなど非技術分野でのスキルが不足

36%

イノベーション *イノベーションスピー
ドが人材育成のペースを上回る

31%

賃金 *特定職種/スキルに対する賃金が予算を上回る

28%

自信 *不安や不確実性による抑止

28%

セクター *特定分野での専門知識不足

25%

文化的能力

25%

パーセプション/認識

24%

ロケーション

オランダ

33%

大きく拡大

シンガポール イギリス

米国

注: 「 わ か ら な い 」は表示されていません (全体には 4%)

非現実的な期待？

雇用者の3分の1は、スキルや経験に対する非現実的な期待が、スキルギャップへの過度な認識の一因になっていることを認めています。また、52％が多少なりともその影響があると認めています。
若い世代を見ると、約2人に1人が、若者間のスキルギャップは全体的に見られるスキルギャップと一致していると考えています（47％）。しかし、10人に3人は、Y世代とZ世代の層にはより大きなギャップがあるとする、やや否定的な考えを持っています（30％）。一方で、22%は若い世代ではギャップが少ないと考えます。詳細は、CompTIAのStudent Perspectives of Technology andCareers調査をご覧ください。

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スキルギャップへの取り組み
スキル、トレーニング、ジョブレディネス（仕事への準備態勢）におけるギャップの特定と、その戦略的アプローチについてスキルギャップの状況を正確に把握することは難しく、さらに、スキルギャップの特定と評価に関して「良好である」と回答したのは、3人に1人に過ぎません。さらに、スキルギャップに取り組むための正式な戦略やリソースがあると回答する人は、半数以下でした（43%）。

43%
33%
20%

良好

中間にあるである

苦戦している

43%

43%

10%
公式な戦略がある

非公式な戦略がある

何もない

企業がさらなるスキル向上が必要とする分野
全体

オーストラリアドイツ

日本

サイバーセキュリティ

63%

70%

53%

52%

60%

76%

63%

65%

クラウドインフラ / アプリ

61%

62%

55%

48%

68%

79%

57%

59%

新興テク (AI、IoTなど)

61%

68%

53%

47%

61%

77%

59%

63%

異なる技術の統合

60%

67%

49%

53%

54%

73%

57%

65%

ソフト / 耐久性のあるスキル

59%

61%

49%

55%

59%

71%

58%

59%

ソフトウェア or アプリ開発

58%

61%

49%

49%

61%

72%

57%

59%

データ管理 / 分析

57%

60%

48%

49%

58%

69%

61%

56%

DX

56%

62%

45%

45%

55%

68%

55%

63%

テク / IT サポート

53%

54%

43%

53%

53%

68%

45%

55%

ネットワーク / システム管理

51%

53%

38%

49%

56%

63%

49%

52%

Net 相当程度 + 中程度

シンガポー
イギリス
オランダ ル米国

特定スキルの向上における最優先事項
データ関連スキル

1. データセキュリティ (53%)
2. データ分析 (42%)
3. データベース管理 (38%)
4. データアーキテクチャ (37%)
5. データビジュアライゼーション(36%)

ソフトウェア開発スキル

1. テスティング / QA (43%)
2. AI / ML / ディープラーニング (43%)
3. ユーザーエクスペリエンス (42%)
4. ウェブ開発 (37%)
5. DevOps / Scrum / アジャイル (34%)

耐久性/ソフトスキル

1. イノベーション / 創造性 (39%)
2. 柔軟性 / 適応性 (39%)
3. プロジェクトマネジメント (36%)
4. 協調性 / チームワーク (35%)
5. モチベーション / 自発性 (34%)

49% が、スタッフに必須トレーニングやプロフェッショナル開発の制度を提供。

半数近くが、スタッフに対してトレーニング/プロフェッショナル開発を義務づけていると回答しています。44%は、トレーニングは自主的とされ、必須ではなく推奨されていると回答しています。

CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page6

仕事の未来自動化するテクノロジーと人材に与える影響
それほど懸念していない

やや懸念している

11%

17%

19%

53%

51%

26%

28%

34%

全体

オーストラリアドイツ

とても懸念している

14%

25%

11%
51%

61%

47%

53%

25%

22%

19%

日本

オランダ

シンガポール

18%

22%

53%

52%

27%

25%

イギリス

米国

注：「 わ か ら な い 」は表示されていません（全体には5%）

テクノロジーは、今後もあらゆる仕事に影響を与え続けるでしょう。歴史が示すように、テクノロジ
ーの変化は、プラスとマイナスの側面があり、さまざまな形で現れます。CompTIAでは、最近、ロボティックプロセスオートメーション（PRA）、インテリジェントマシン、その他の自動化するテクノロジーが仕事のある側面もしくは全てを置き換える可能性があるという記事を目にします。それらは、特にシンガポール（89%）と米国（81%）で見られます。
5人に1人（17％）は、自動化するテクノロジーによって、自分の仕事が減ることをとても懸念しています。しかし、約半数の53%は「やや懸念している」にとどまります。さらに、RPAや自動化するテクノロジーがワークフォースに与えるであろう影響から、3分の2は、テクノロジーに関連する何らかのトレーニングやハンズオン研修を行うことに関心があると回答しています（67％ net）。継続的なスキル改
善やプロフェッショナル開発は、組織や個人にとって、これまで以上に重要なものとなっています。

スタッフの知識保持、パフォーマンス、満足度の向上に必要とされるもの
1. e-Learningの充実 (34%)
2. 開発目標に沿ったトレーニングの充実 (30%)
3. より多くのトレーニング時間の確保 (29%)
4. クロストレーニングの充実（他職務など） (28%)
5. トレーニングプログラム開発の自主性を高める (26%)

6. 座学トレーニングの充実 (26%)
7. モバイルオプション/アプリ活用の充実 (25%)
8. 実習型プログラムの充実(23%)
9. 文化認識トレーニングの充実 (21%)
10. シミュレーションやゲーム要素の充実(21%)

ITスタッフのスキル向上のため企業が検討するアプローチ
スキル不足のスタッフを特定しサポートするためのマネージャ向けトレーニングの充実

39%

OJTや継続教育のためのリソースの充実
リテンションプログラムの改善

34%

スキルセットに特化した認定資格 / 証明

34%
33%

より公式かつ定期的なスキルアセスメント
見習い制度や、関連性ある業務/学習のプログラム

41%

31%

CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page7

プロファイリングと方法論
職務レベル

方法論

CompTIAの Business Technology Adoption and Skills Trends ～ビジネステクノロジーの導入とスキル動向～は、調査対象となる国々でのテクノロジー導入と人材におけるトレンドに関する情報を収集し共有するために実施されました。主なトピックは、ビジネス上の優先事項、新興テクノロジーやサイバーセキュリ
ティを含むテクノロジー認識、アウトソーシング、人材とスキルにあるギャップ、プロフェッショナル開発の戦略、仕事の未来などです。

定量調査は、2022年7月にテクノロジーおよびビジネス経営層およびプロフェッショナルを対象に実施されたオンライン調査から成ります。テクノロジーに関するポリシーやプロセスの設定や実施に携わる有資格者1,053名が参加し、95%の信頼度における全体のサンプリング誤差は±3.0%ポイントとなります。
この調査は、オーストラリア、ドイツ、日本、オランダ、シンガポール、イギリス、米国で実施されました。サンプリングエ
ラーは、データのサブグループでより大きくなります。
どの調査でもそうですが、サンプリングエラーは起こり得る誤差の原因のひとつに過ぎません。非サンプリングエラーを正確に計算することはできないことから、その影響を最小限にするため、調査設計、データ収集やプロセスのすべての段階において予防措置がとられています。また、補足となるCompTIA
Student Perspectives of Technology and Careers 調査では、若者（13～18歳）がテクノロジー、キャリア、仕事の未来に関してどのように認識しているか見ることができます。
CompTIAは、すべての内容および分析に対して責任を負います。
本調査に関するご質問は、CompTIA Research and MarketIntelligence（research@comptia.org） までお願いいたします。

CompTIAは、Insights Associationのメンバーであり、国際的64% 管理職 / シニアレベル
36% スタッフレベル
従業員の規模10% 零細 (1-9)
35% 小規模 (10-99)
24% 中規模 (100-499)
30% 大規模 (500+)
主な業界
19% IT / ICT
11% 製造業
10% 金融 / 銀行 / 保険
9% リテール / 卸売
8% プロフェッショナルサービス
6% メディア / 出版 / エンターテイ
ンメント
6% 政府関連（連邦、州、地方）
6% ヘルスケア / 医療
5% サービス業 / レストラン
5% 教育関連

な基準および倫理規定を遵守しています。

4% AMTUC（農業、鉱業、輸送、公益事業、建設）

CompTIAについて

8% その他CompTIA（the Computing Technology Industry Association）

は、5兆ドル規模のグローバルなITエコシステムおよび、世界経済を支えるテクノロジーの設計、実装、管理、保守に携わる約7,500万の業界およびITプロフェッショナルの声として活動する業界団体です。

国別サンプル数

CompTIAは、教育、トレーニング、認定資格、政策支援、慈悲活動、市場調査を通じて、IT業界とそのワークフォースを推進するための取り組みを行います。

150 日本150 オーストラリア
150 ドイツ
153 オランダ
150 シンガポール
150 イギリス
150 米国CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page8

Appendix

CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page9

Appendix

CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page10

Appendix

CompTIA Business Technology Adoption and Skills Trends | n=1,053 | © CompTIA, Inc. 2022 | page11

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CompTIA is responsible for all content and analysis. Any questions
regarding the report should be directed to CompTIA Researchand Market Intelligence staf at research@comptia.org.