電話の向こうに君の笑顔が見える……

山形いのちの電話60

2019.11.22

古澤前理事長といのちの電話
山形いのちの電話理 事

古澤・内藤法律事務所 代表弁護士前理事長であり、岳父の古澤茂堂弁護士が、いのちの電話の評議員をお受けしたのは二十数年前になります。
当時出席した最初の役員会で、岳父は、役員、事務局、相談員の方々が、通常のボランティアの域を超えた献身的で熱意溢れる活動をなさっていること、そして、いのちを守るというその活動の社会的重要性を目の当たりにして、頭が下がると同時に身の引き締まる思いがしたそうです。
岳父はいつも、「いのちの電話は、深刻な悩みを抱えた人に、直接、解決策を提案したり、説得したりするものではない。それは一見すると相談

山形県長井市

内

藤かず

和あき

暁

者の役に立つように見えるけれど、かえって抜本的解決にはならず、依存心を生じさせる場合が多い。それよりも、忍耐強く相談者の話を聞き、その苦しみを分かち合うことで、相談者に冷静さを取り戻してもらい、自ら解決策を見いだせるようになってもらう、それが根本的解決に繋がる。」といういのちの電話の信念を、機会を見つけては人に伝え、理解を得るように努めておりました。
理事長を拝命してからは、何よりもいのちの電話の役員会出席を第一に考え、そのゆるぎない継続と発展に向けて、労を惜しまず活動しておりました。今思えば、弁護士としての問題解決に向かう姿勢と、岳父の持ち前の優しい性格が、いのちの電話の活動に合っていたのかもしれません。多くの方々に御力添えをいただきながら、長い間、様々な事業に携わらせていただきましたことに、心より感謝申し上げます。
その岳父が、生前、いのちの電話の課題として挙げていたのは、財政基盤の強化と相談員の増加でした。これらの課題は、後任の長谷川理事長様のご尽力とご努力によって解決しつつありますが、特に相談員の増加については、岳父も、毎年、頭を悩ませていたところでした。
先日、いのちの電話第22期生の新人研修会が開講され、今年度は８名の方々が相談員になるために学び始められたとのことでした。岳父が聞いたら、きっと喜び、笑顔で私に話をしてくれただろうと、今、感じております。
私も、今年４月より、いのちの電話の理事を仰せつかりました。岳父のいのちの電話に対する想いと遺志を受け継ぎながら、精一杯努めさせていただ
きます。皆様におかれましては、今後共ご指導御鞭撻を賜りますようお願い申し上げます。

ながい百秋湖三淵渓谷（写真提供 Ｍ･Ｙ）
ひゃくしゅう こみ ふち1

山形いのちの電話 広報60号

相談員を支えて下さっている先生の紹介
継続グループ卒業にあたって感謝の思い
スーパーバイザー
山形いのちの電話開局当時、私は県の福祉職として児童相談所等、県の各相談機関で仕事をしていたことから、山形いのちの電話のお手伝いをする機会を得ました。
電話相談は仕事上日常的に担当していました。
ただ、県職員として、法律を根拠に職務として行う電話相談なので、「受容と共感」は基本としても、常に相手の問題を把握し分析し対応を考える作業は必須でした。
そこで、「傾聴」を何よりも大切にする「いのちの電話」は、新鮮で純粋なものとして、また、肩書や役職、経歴等から一切離れ、自分自身という素材一つで相手と向き合うという「ボランティア相談員」は、素直にすっごいなと思ったものです。
認定と継続グループで皆さんとお会いし、当時は、「掛け手のお役に立ちたい」という思いから、掛け手を知ろうと質問攻めにしたり、掛け手の大変さに追い詰められて、しなくていい助言をしまくったりという、ありがちな対応から抜け、自分らしさを持ちつつひたすら傾聴するということを目指して、一緒に頑張ったと思います。その後、公私共に忙しくなり、グループでの関りから暫くお休みを頂きました。
児童虐待問題が社会で大きく取り上げられるようになり、児童相談所がその最前線に立たされるや、私の仕事は大きく変わりました。「相談を受ける」のが基本だったのが、「相談を待っていては子どもの命は救えない」と、虐待の通告（その真偽を問わず）が国民の義務となり、児童相談所は「通告からの対応」が基本となったのです。
「泣き声が聞こえる」「こどもにあざがある」等の一報があれば、48時間以内に子どもを目視しその安全を確かめ、必要があれば直ちに子どもを親から引き離し、職務権限による一時保護を行います。
通報を受け、真偽を確かめるための家庭訪問は、相手からすれば、驚きと憤り以外の何物でもありません。親の同意も無く一時保護したことを伝えに行けば、玄関先で怒鳴られ泣かれるのは必須。
「子どもを返さなければ死んでやる！うちの家庭を壊したのはお前だ！責任取れ！」等、親の感情2

鈴木

靖子が勢いよくぶつけられるのも日常茶飯事。この程度でひるんでは、児童相談所長の謝罪会見にまっしぐらです。
「受容と共感」ではなく、ひるむことなく相手と向き合う「対峙」から始まる「介入的ケースワーク」が基本です。こんなのは、これまでどこからも教えて貰ってません。待ったも出来ず、やむを得ず、現場で学びながらの必死の対応に明け暮れました。それでも、私たちの目的は親子への支援なので、対峙しながら相手と関係性を築き、信頼関係を結ばなければなりません。そして、親子が社会の中で安全で安心して生活していけるよ
うなシステム作りを関係機関と共に模索していくのです。
対峙中の相手には、職務権限を振りかざして向かいますが、そうした相手と信頼関係を結ぶには、権限も肩書も一切役に立たちません。「お前らみたいな公務員に俺らの気持ちがわかってたまるか！」は彼らの常套句。「わかんないかもしれないけど、わかりたいって思ってるのよ！」と怒鳴り返していました。
相談員という一人の人間として、自分を素材に相手と向き合う。専門用語や理屈、常識も言うだ
け無駄。親や子ども相手に、一対一で、わかりやすい、相手に伝わる言葉をひたすら探しつつ関係を繋ぐことに明け暮れました。
そして今、児童虐待対応という、いのちの電話の「受容・傾聴」とは対極にある仕事をしてきたつもりが、何より大切な「ただ一人の相談員として向き合う」という姿勢は、私が山形いのちの電話の草創期に、皆さんと一緒に模索したものであったことを、そしてそのことが私の職務に大いに役立っていたことに、改めて気付かされたのでした。
再び、いのちの電話のお手伝いを始めて、約10年経ちました。今回、継続グループでのお付合いを終了することにしましたが、これまでの皆様のご厚意に感謝と皆様のボランティア精神に敬意をお伝えしたいと思います。本当にありがとうございました。

2019.11.22

相談員の声このような次の会話につながる開かれた言葉が自然に出てくる様になりたいものです。
まずは、自分の日常の生活の言動から常々思ってはいるのですが……。寄り添いの言葉は、日常の経験や知識からはすぐに出るものではないですね。心穏やかに日々の生活を心がけること、例えば、いい音楽を聴いた時の心静かな、あの時のような心安らぐ日常をと思い努めていくこと……。
私にとっての三省の日々に終わりはないようです。

自然に出てくる、寄り添いの言葉を願って相Ｋ・Ｍ談員としての認定を頂いて何年になるだろうか。日は浅いと思うのですが、随分と長く感じるのはなぜでしょうか。この活動の重さなのか。
まずは、相談員の皆さんや事務局の皆さんに感謝を申し上げたいと思います。私にとっては、何でも話が出来る仲間、大切な方々なのです。
いつも人を頼りに生きてきた、自称、他力本願の生き様を今も続けているのですから、皆さんにとっては迷惑な話かもしれませんが、今後ともよろしく、としか言いようがありません。末永くお付き合いください。
私がいつも反省させられるのが、受話器を取った瞬間、全くいつもの自分になってしまっているという事です。話し手の“ことば”にこそすべての意味があるのだから、今日こそは、じっくり聴くことに徹しようと思うのですが、話が終わり、受話器を置いた時、いつもこれではいけないという反省なのです。
「……皆さんそうなのですから、あまり心配することはありません。」「……誰もが悩んでいます。大した問題ではありません。
」ついつい、このパターンになってしまうのです。「……よくある話ですから、しばらく我慢してみてください。」となると、もういけません。肯定的な配慮が全く足りない。正に、自分の生き様が如実に表れているとしか言いようがありません。
最近、仲間の皆さんの話をお聞きしながら、よく考えることは、だからこそ、研修があり、人としての成長が求められており、「私にとって相談員としての良さは、そこにあるのだ。」と。
「……心配ですよね。」「……自分から出来たらいいのにね。
」「……誰でも困りますよね。」



こころに寄り添う、「ハートステーション」
Ｇ・Ｙ「は を持つ手が震える。緊張する一瞬だ。
い、山形いのちの電話です」。受話器

電話の相手が話し出す。「あの……」。そこから話が始まる。人にはそれぞれドラマがあることに気づく。
人には悩みがある。誰にも言えない苦しい悩みがある。そこには自分の知らない世界が存在することを知る。電話を通じて人と繋がる、一期一会の世界。大切な時間にしたいと心掛けている。電話の相手に、かけて良かったと思われることを祈る。人の孤独と向き合い、寂しさに共感し、寄り添う。人は一人では生きていけない。人は誰かに支えられて生きている。少しでも誰かのお役に立てればと願う。
世の中は変化が激しく、心が疲れてしまうことが多い。私もその中の一人ではあるが、誰かの発するＳＯＳを受け止め、支えになりたいと思っている。人を助けるためには力が必要なのだと、その力量不足の自分に気づく。このボランティア活動のための研修の意味や必要性が理解できる。人の心に寄り添う電話となることを目指しながら学習し、一歩一歩前進したいと思っている。悩める人の心休まる“ハートステーション”となるために精一杯の努力を重ねたい。

相談活動に感謝する１日
相談員の皆さんは、365日 ｢眠らぬダイヤル｣ を目指し日々受話器を握り続けております。相談内容は当然のことですが守秘義務が守られ、又様々な誓約の中で継続的に必要な研修を受けながら粛々と活動を続ける毎日です。
そのような状況の中、山形いのちの電話では年に一度、相談活動がある一定の時間に達した相談員の方々のご苦労に感謝する懇親会を設けております。今年は８月10日（土）、山形グランドホテルに於いて長谷川憲治理事長、井上弓子後援会会長、永澤孝事務局長、他関係者を交え豊かなひとときを過ごし、活動のご苦労やこれからの目標そして活動の意義など味わい深い話を聞くことができました。
このような話は相談活動を始めて間もない方々にも聞いて頂きたい、そしてその機会を是非設けたいと思った１日でした。
（広報担当：Ｋ・Ｙ）
山形いのちの電話 相談電話 023-645-4343（午後１時～午後10時）

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山形いのちの電話 広報60号

事務

局

日誌

６月３日 研修委員会
１１日 事務局会議
１０日 自殺予防いのちの電話
１２日 運営会議
１５日 全国広報担当者研修会
１９日 広報委員会
２２日 山形新聞広告掲載
２３日 庄内分室会議
７月２日 山形いのちの電話後援会総会・記念講演
４日 事務局会議
５日 男性相談研修会
８日 山形県教育センター「教育相談課研修会」に講師派遣
１０日 自殺予防いのちの電話
１２日 運営会議
１５日 相談委員会
２７．２８日 相談員会研修会
８月６日 研修委員会
８日 事務局会議
１０日 達成賞授与式、自殺予防いのちの電話
２９日 山形市ネットワーク会議
９月３日 事務局会議
４日 山形県自殺対策推進会議
５日 運営会議
７．８日 ３年目研修、自殺予防シンポジウム（愛知）
１０日 自殺予防いのちの電話・自殺予防週間（～１６日）
１６日 ２２期生募集締め切り
１７日 研修委員会、認定会議
１０月１日 事務局会議
２日 広報委員会、チャリティーコンサート実行委員会
５日 相談委員会
８日 運営会議
１０日 自殺予防いのちの電話
２０日 第２２期相談員養成講座開講式※参加合唱団

２４日 全国相談員研修会・岡山（～２６日）、消防訓練

山形県立山形西高等学校

３０日 ひきこもり支援連絡会議

資金ボランティアのお願い
山形いのちの電話の運営費は、主として皆様の善意による寄付金で支えられています。あなたも後援会員になって、この活動を支えてくださいませんか？

◦維持会員（年額：何口でも可） ◦賛助会員◦年末特別賛助金

個人会員：ひと口

＠1,000円～

金額は特に定めず、随時

団体会員：ひと口

＠10,000円～

ご寄付いただける方です。

クリスマス・年末を迎え、今年もご協力の程、よろしくお願い致します。

・送金先 郵便振替口座 02460－2－21250
・名義先 社会福祉法人 山形いのちの電話
寄付金は免税扱いを受けることができます。詳しくは事務局（023-645-4377）まで。

時間 午前８時から24時間対応
自殺予防いのちの電話（フリーダイヤル）

編集後記▶名刺サイズの「あんしんカード」を作りました4

毎月10日は自殺予防いのちの電話

日毎に雪の便りが増えてきました。早いもので暦はあと１枚を残すのみです。令和元年は本当に災害が多い年でありました。今もって不自由な生活を強いられておられる方も大勢いらっしゃいます。どうか、一人で悩みを抱え込まないでください。電話で辛い心境を話すことで、少しでも心の負担が軽くなることを願うばかりです。一日も早く元の生活に戻れますようにと思っています。
（み）社会福祉法人 山形いのちの電話事務局 〒990-8691 山形中央郵便局私書箱第99号
電話/023-645-4377（事務用）FAX/023-645-7795
発行人／長谷川憲治
編 集／広 報 委 員 会