支援者のための活用ガイドブック

2022年 1月 ver.2
中小機構 経営支援部

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目次
1. 当ガイドブックについて

2. IT戦略ナビへのアクセス
3. IT戦略ナビの全体像
4. IT相談の流れ

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1.ガイドブックについて(1) ガイドブックの目的
支援者の方に、事業者のIT戦略を考えるお手伝いをする際に活用してもらい、事業者の生産性向上に役立てることを期待しています(2) ガイドブックの対象
事業者のIT戦略を考えるお手伝いをする支援者で、IT活用支援の経験がまだ多くない方、又はこれからIT活用支援に携わる方々(３) 想定場面
IT戦略ナビは下記の場面で使えます。是非、お試しください。
①業務上の問題点をヒアリングするツールとして②IT戦略立案の助言をするツールとして③IT導入プランを策定するツールとして
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2.IT戦略ナビへのアクセス
https://it-map.smrj.go.jp/

IT戦略ナビ

IT戦略ナビで検索！

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3.IT戦略ナビの全体像

PC➢ IT戦略マップ作成を開始

タブレット➢ 11業種から１つ選択➢ ５つの経営課題から２つまで選択➢ 複数の業務上の問題点から２つまで選択

業種選択

経営課題
選択

業務上の業務上の問題点選択
問題点選択

スマホ

支援者の方へページ

ITソリューション
導入プラン作成➢ 使い方（操作方法）の動画➢ ガイドブックやソリューション解説資料等※業務上の問題点～ITソリューション提案（STEP2～3）は複数回繰り返しあり➢ 最大3つまでの優先順を決定➢ 独自のスローガン
入力も可能

取り組みたい事の優先度選択

IT戦略マップ
完成➢ 複数の取り組みたい事から２つまで選択

ITソリューション
ITソリューション
提案
提案

取り組みたい事取り組み選択たい事

ITソリューション解説・
ここからアプリ連携➢ ITソリューションの特徴等を解説
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４.IT相談の流れ
IT戦略ナビでIT相談を行う場合には、以下の３つのステップで考えてみましょう。

ステップ①

ステップ②

ステップ③

ヒアリング

戦略立案

フォロー

事業者の状況をしっかり聞いて、何が課題か整理します。

IT戦略ナビを使って、課題を選択しながら、IT戦略マップや導入プランを作っていきます。

出来上がったIT戦略マップや導入プランを元にこれからのことを検討します。

相談後も継続支援することが大切©中小機構

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４.IT相談の流れ＜IT戦略ナビを利用した支援フロー図＞
事業概要、経営状況はいかがです
支 か？
援時の問
い

事業概要、経営状況
ヒアリング

優先して解決したい
経営課題は何ですか？

経営課題の確認

優先して業務上の提案されたIT ストーリーで 社内で活用
解決したい問題点を解決 ソリューション 説明できます する機会は業務上の問題 するためにで分からない か？
ありますか？
は何ですか？ 取り組みたい ところはあり事は何です
ますか？
か？
業務上の問題点の確認取り組みの確認ITソリュー
ションの提案IT戦略マップの見方

社内での活用方法の提案

企業側面談者とのコミュニケーション（対話） ※オンラインでも可

IT
戦略ナ
ビ

業種・経営課題選択

業務上の問題点
選択

取り組みたい事の選択とIT戦略マップ
ITソリューション の作成と保存提案©中小機構（オプション）
導入プランの作成と保存

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ステップ①ヒアリング
IT相談申込書などを用い、会社の状況を詳しくヒアリングしていきましょう。最初はIT用語などに触れる必要はありません。いつものように相談者のやりたい事、困っている事をありのままに聞いて、具体的な内容に落とし込みます。なぜそう思っているかの背景も含め、相談者の情報収集方法・媒体も確認してみましょう。
ＩＴ相談申込書
企鬼澤 八郎はなまる株式会社

企業名

業

申込者
役職

代表取締役

情

本社住所

〒報

事業内容

2店舗（松戸本店、柏店）のスープカレー店を展開中。現在、柏店はテイクアウトのみ。

270-xxxx

千葉県松戸市ｘｘｘｘｘ

メール

info@soupcurry.co.jp047-xxx-xxxx

電話

相談したいテーマについて教えてください。
（重要度は ◎最重要

○重要 でご記入ください。該当なしの項目は未記入で結構です。）
業務課題

重要度
１．営業活動が非効率
２．新しいお客様が増えていない
３．既存顧客がリピートしない

該当するもの

４．受発注業務が非効率は全てご記入◎

５．リソース管理（人・モノ・カネ）の業務

Excelで行っているスタッフのシフト管理と人件費の計算などを効率化したい

くださ
６．経営で必要な数字が見えていないい。

７．リスクマネジメントができていない◎
○

８．社内の伝達や情報共有ができていない

連絡伝達の仕組みを見直したい

９．その他 →具体的にご記入ください（ 求人チラシに人が集まらなくて、困っている）

ＩＴ利活用について、御社で困っていること、気になっていることを教えてください。
IT活用を進めたいと思っていたが、投資効果を判断することができず、現実的に検討・利用するまでに至っていない。人手不足の状況もあり、無駄や無理を解消していくために本格的に検討したい。メリットやリスクの判断材料が欲しい。

※IT相談申込書のひな形が必要な方は、お問い合わせください。
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ステップ②戦略立案
IT戦略ナビを使いながら、業務上の問題点やITソリューションを整理したIT戦略マップをいっしょに作成しましょう。また、取り組みに優先順位を付けた導入プランも作成してみてください。

※各課題や取り組みたい事の一覧が必要な方は、お問い合わせください。
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ステップ②戦略立案＜経営課題選択のヒント＞⚫ IT戦略ナビでは、優先して解決したい経営課題を以下の5つの中から2つまで選ぶことができます。
① 売上拡大（取引増加、単価アップ等）② 利益率向上（コストダウン等）③ 生産性の向上（時間当たり付加価値）④ 品質の向上（商品や案件当たりの付加価値）⑤ 組織管理体制の強化⚫ 経営課題を聞き取るときの確認ポイント（例）• 直近○ヶ年の売上状況はいかがですか？売上を今後どれくらい伸ばしたいか目標
数値はありますか？
• コストダウンが必要な商品や業務等はありますか？
• 生産やサービス提供にあたって効率化したい点はありますか？
• 商品やサービスの質を向上させたいものがありますか？
• 業務の標準化や人材育成等、組織運営の観点で課題がありますか？
等⚫ 選択に迷った場合は、IT戦略マップ作成を何回か繰り返して複数の戦略マップを作成してみましょう。
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ステップ②戦略立案＜ 業務上の問題点・取り組みたい事 選択のヒント＞⚫ IT戦略ナビでは、“経営課題”にひもづく“業務上の問題点”が、更には“業務上の問題点”を解決するために“取り組みたい事”が、それぞれ複数表示され、その中から２つまで選ぶことができます。
⚫ 業務上の問題点と取り組みたい事は、会社内の様々な業務領域に存在します。
以下のような業務領域を想定して、聞き取るとよいでしょう。
（例）• 対お客様の業務に課題はありますか？（顧客対応、販売支援等の業務）• 社内（バックオフィス業務）に課題はありますか？（決済、請求、会計、人材配置、人事、給与、労務、調達等の業務）• 経営数値の見える化や分析に課題はありますか？
• 社内の情報共有に課題はありますか？
• 人材育成や管理に課題はありますか？
• 商品生産やサービス提供に必要な基幹業務に課題はありますか？ 等

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ステップ②戦略立案＜IT戦略マップの見方＞

1. 目標設定（戦略の視点）
会社のスローガンやビジョンが示されます

2. 経営課題（経営の視点）
経営課題が解決した状態が示されます

3. 業務上の問題点（業務の視点）
業務上の問題点が解決した状態が示されます

４．取り組みたい事（業務の視点）
課題を解決するために取り組みたい事が示されます
５．対応策（IT活用の視点）
取り組みたい事を支援するITソリューションが示されます
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ステップ②戦略立案＜導入プランの見方＞
経営課題が解決した状態が示されます
業務上の問題点が解決した状態が示されます
課題を解決する取組が示されます

取組みたい事を支援する
ITソリューションが示されます
ITソリューションの調査・試行・導入スケジュール例が示されます（導入プランの効果）• 2年間のIT導入スケジュールの目安が立てられます。
• PDFのほか、Excel、PowerPointファイルでもダウンロードできるので、会社の実情に合わせたスケジュールに変更できます。
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ステップ③フォロー
ITソリューション解説書を元に導入効果を再確認してみましょう。可能な限り、IT実装に向けて踏み出してもらうようフォローしてください。
また導入プランを元に具体的な進め方や時期を検討していきます。情報収集やIT実装のために、専門家の力が必要だと判断した場合は、現時点で使える専門家派遣事業等を紹介し、活用を促しましょう。

※ITソリューション解説書は、「支援者の方へ」ページからダウンロードが可能です。
https://it-map.smrj.go.jp/supporter/#manual_solution
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ステップ③フォロー＜IT戦略マップおよび導入プランの活用例＞

IT戦略マップを活用して、IT導入の理由と期待される効果を説明
まずIT戦略マップを社内に提示し、課題解決に向けた「思い」やその期待される効果を共有しましょう！
（例：「売上拡大という経営課題を解決するために、営業活動を効率化する。
そのための仕組みとして顧客管理システムを導入したい」）

ITソリューションの導入プランを立て、取り組みを開始
導入プラン（自社用に加工可能）をもとに、まずはITソリューションの調査、試行からスタートしてみましょう！
（例：まずは顧客管理システムにどのような製品があるかネットで調べたり、専門家に相談してみる）

IT導入の進捗状況等をマップとプランで確認
定期的にマップやプランを見共有する機会を作り、進捗状況や問題点を話し合いましょう！
（例：3か月ごとに経営会議にて、このマップとプランを活用して進捗状況等を確認してみる）
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ステップ③フォロー＜「ITソリューションのご提案」の見方＞

システム
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導入効果の例を解説導入しない場合は元に戻る

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