社団法人 電子情報通信学会
THE INSTITUTE OF ELECTRONICS,
INFORMATION AND COMMUNICATION ENGINEERS

信学技報
TECHNICAL REPORT OF IEICE.

在宅高齢者の社会参画を促す音声対話型地域イベント紹介サービスの
研究
松川

晃徳†

岡本

大†

陳

思楠†

安田

清†

佐伯

幸郎††

中村

匡秀†,†††† 神戸大学 〒 657-8501 神戸市灘区六甲台町 1-1†† 高知工科大学 〒 782–8502 高知県香美市土佐山田町宮ノ口 185††† 理化学研究所・革新知能統合研究センター 〒 103-0027 東京都中央区日本橋 1-4-1
E-mail: †{matsuaki,hiro-o}@es4.eedept.kobe-u.ac.jp, ††chensinan@gold.kobe-u.ac.jp,†††saiki.sachio@kochi-tech.ac.jp, ††††masa-n@cmds.kobe-u.ac.jp, †††††yasukiyo.12@outlook.jp
あらまし現在，日本の総人口に対する高齢者人口の割合は世界で最も高く，高齢者人口の割合は今後も上昇を続けることが見込まれている．また，一人暮らしの高齢者の割合も年々増加しており，孤独・孤立した高齢者の割合が増加している．そういったなかで我々の研究グループでは仮想エージェントを用いて，在宅高齢者の日常生活の中での傾聴を行う仮想エージェント傾聴サービス（VA 傾聴サービス）を開発している．しかし，このサービスにはユーザが仮想エージェントと対話する機能はあるが，ユーザの社会活動に関与する機能がないため，ユーザの社会参画を促す
ことができないという課題があった．そのため、本研究では在宅高齢者が仮想エージェントと対話しながら地域のイ
ベントを知ることで社会参画を促す「地域イベント紹介サービス」を提案・実装した．これにより，仮想エージェン
ト傾聴サービスを通して地域のイベントを提案・リマインドするサービスを実践し，在宅高齢者の社会参画を促すことができるようになった．
キーワード 仮想エージェント傾聴サービス，社会参画，地域イベント紹介サービス

Research on Voice-Interactive Community Event Service to Encourage Social
Engagement Among Elderly People at Home
Akinori MATSUKAWA† , Hiro OKAMOTO† , Sinan CHEN† , Sachio SAIKI†† , Masahide
NAKAMURA†,††† , and Kiyoshi YASUDA†† Kobe University Rokkodai-cho 1-1，Nada-ku，Kobe，Hyogo 657-8501 Japan†† Kochi University of Technology, 185 Miyanokuchi, Tosayamada, Kami City, Kochi 782-8502, JAPAN††† Riken AIP 1-4-1 Nihon-bashi, Chuo-ku, Tokyo 103-0027 Japan
E-mail: †{matsuaki,hiro-o}@es4.eedept.kobe-u.ac.jp, ††chensinan@gold.kobe-u.ac.jp,†††saiki.sachio@kochi-tech.ac.jp, ††††masa-n@cmds.kobe-u.ac.jp, †††††yasukiyo.12@outlook.jp
Abstract Currently, the proportion of elderly population to the total population in Japan is the highest in theworld, and the proportion of elderly population is expected to continue to rise in the future. Also, the proportionof elderly people living alone is increasing year by year, and the proportion of lonely and isolated elderly people isincreasing. In such a situation, our research group is developing a Virtual Agent Listening Service (VA Listening
Service) using virtual agents to listen to the daily lives of elderly people at home. However, this service lacked
functionality to engage users in social activities, so there was a challenge in promoting user social participation.
Therefore, in this study, we proposed and implemented a "Community Event Introduction Service" to promote social
participation of elderly people at home by allowing them to learn about local events while interacting with virtual
agents. As a result, we were able to implement a service to propose and remind local events through the Virtual
Agent Listening Service, promoting social participation of elderly people at home.
Key words Virtual Agent Listening Service, Social Participation, Community Event Service—1—1. は じ め にを伝えたイベントの開始時間が近づいてくると，自動的に VA
傾聴サービスを通して，イベントがリマインドされる．

現在，日本の総人口に対する高齢者人口の割合は世界で最も本研究では，A1 から A5 の機能を連携させることで，VA 傾

高く，高齢者人口の割合は今後も上昇を続けることが見込ま

聴サービスとの対話を通したイベントの提案，イベントのリマれている [1]．一人暮らしの高齢者人口の割合も増加しており，

インドを実現する．今後の課題として，実際に高齢者に利用し孤独・孤立した状態にある高齢者の割合が増加している．高齢てもらうことで地域イベント紹介サービスの有用性を検証する

者の社会参画は高齢者の生きがいや健康維持につながるとともことが挙げられる．

に，高齢者の社会的孤立感の低減にもつながる [2]．

本論文の以下の構成は次のとおりである．2 章では本論の準こういった背景から，我々の研究グループでは仮想エージェ

備として高齢化社会と高齢者の社会参画の現状について述べる．

ントを用いて，在宅高齢者が日常生活の中で感じた不安や悩み

3 章では提案する「地域イベント紹介サービス」のアーキテクを話すことで，心のケアを行う仮想エージェント傾聴サービス

チャと機能を説明する．4 章ではサービスの実装について，利（VA 傾聴サービス）を開発している [3] [4] [5]．VA 傾聴サー用した技術やサービスの機能がどのように連携されているか説

ビスでは，ユーザと仮想エージェントの対話のなかで多くのマ明する．5 章ではサービスの予備評価実験について述べる．最イクロサービスを提供している．しかし，VA 傾聴サービスで後に 6 章で本論文のまとめと今後の課題を述べる．

はユーザが仮想エージェントと対話する機能はあるが，社会活動を促す機能がないため，ユーザの社会参画を促すことができないという欠点がある．

2. 準

備

2. 1 高齢化社会と孤独

本研究の目的は VA 傾聴サービスを通して，高齢者の社会参

総務省の「統計から見た我が国の高齢者」[1] によると，日本画を促すことである．この目的を達成するために，本研究ではの 65 歳以上の人口は 2023 年 9 月 15 日時点で推計 3623 万人

VA 傾聴サービスを通して，高齢者の好みに合わせた地域のイであり，全人口の 29.1%を占めている．また，国立社会保障・ベントを紹介することで，高齢者の社会参画を促す「地域イベ人口問題研究所の推計 [6] によると，高齢者人口の割合は今後ント紹介サービス」を提案する．本研究の目的を達成するためも上昇を続け，第二次ベビーブーム期（1971 年〜1974 年）にに，提案手法では以下の 5 つのアプローチを行う．

生まれた世代が 65 歳以上となる 2040 年には 34.8%，2045 年

A1: イベント管理には 36.3%になると見込まれている．2023 年の高齢者の総人

管理者がイベント情報をスキーマに従ってデータベースに登録

口に締める割合を比較すると，日本（29.1%）は世界で最も高することで，イベント情報のデジタル化を行う．すなわち，現くなっている．内閣府の「令和 4 年版高齢社会白書」[2] によ在はチラシやポスターなどの紙媒体でイベント情報は提供されると，65 歳以上の一人暮らしのものは男女ともに増加傾向にあているが，そういった情報をデジタルデータに変換することで，り，昭和 55 年には 65 歳以上の男女それぞれの人口に締める割

イベント情報の取り扱いを容易にする．

合が男性 4.3%，女性 11.2%出会ったのに対し，令和 2 年には

A2: ユーザプリファレンスの設定

男性 15.0%，女性 22.1%となっている．一人暮らしの高齢者のユーザの好みや住んでいる場所についてのアンケートを行い，割合は年々増加しており，孤独・孤立した状態にある高齢者のそのアンケート結果をもとに管理者がユーザプリファレンスを割合が増加していることが分かる．

設定する．ユーザプリファレンスとは，ユーザの趣味嗜好や住2. 2 高齢者の社会参画

んでいる場所などの情報である．

高齢者の社会参画とは，高齢者が社会に参加し，社会的な役

A3: ユーザとイベントのマッチング

割を果たすことである．高齢者の社会参画は，高齢者の生きがユーザの住んでいる地域や趣味嗜好に合ったイベントをイベン

いや健康維持につながるとともに，高齢者の社会的孤立感の軽ト情報とユーザプリファレンスから自動的に出力する．

減にもつながる．社会参画を促す施策として，高齢者の社会参A4: 仮想エージェントを通したイベント紹介・選択

加を支援するための施設やサービスの整備が挙げられる．内

ユーザと VA 傾聴サービスの対話のなかで，ユーザとマッチン

閣府の「令和 4 年版高齢社会白書」[2] によると，65 歳以上のグしたイベントの情報をユーザに提案する．具体的には VA 傾

30.2%が自営農林漁業，自営商工サービス業，会社または団体

聴サービスからユーザに複数のイベントの提案を行い，ユーザの役員，フルタイムの被雇用者，パートタイム・臨時の被雇用がその中から一つ選択する．ユーザがイベントを選択すると，者を合わせて 30.2%が収入の伴う仕事をしていると回答していそのイベントの詳細情報を表示し，そのイベントへの参加の可

る．収入の伴う仕事をしていると回答した割合は，65 から 74

否をユーザに尋ねる．

歳の人のほうが 75 歳以上の人よりも高くなっており，男性のA5: 仮想エージェントを通したイベントのリマインド

ほうが女性よりも高い．また，収入の伴う仕事をしている人のユーザが参加希望を伝えたイベント情報をリマインドする．VA

ほうがしていない人よりも，生きがいを「十分感じている」と

傾聴サービスを通して，イベントへの参加の可否がユーザに回答した人の割合が高い．次に，過去 1 年間の社会活動への参尋ねられたとき，ユーザがイベントへの参加希望を伝えると，

加を見ると，65 歳以上の人のうち，社会活動に参加した人の割ユーザがそのイベントに参加したいという情報が地域イベント

合は 51.6%となっている．活動内容は「健康・スポーツ（体操，紹介サービスのデータベースに登録される．ユーザが参加希望

歩こう会，ゲートボール等）」（27.7%），「趣味（俳句，詩吟，陶

—2—

芸等）」
（14.8%）などとなっている．こうした社会活動に参加困難である．そのため，このサービスでは高齢者がイベントをした人のほうが，参加していない人よりも生きがいを「十分感忘れないようにするような機能を提供するべきである．

じている」と回答した人の割合が高い．

本研究では，これらの要件を満たすために，以下の 5 つのア

2. 3 VA 傾聴サービス

プローチを行う．各アプローチでは，要件を満たす機能をそれ

我々の研究グループでは，仮想エージェントを用いて，在宅ぞれ実現する．

高齢者の日常生活の中での傾聴を行う VA 傾聴サービスを開発している [3] [4] [5]．VA 傾聴サービスは，高齢者が日常生
活の中で感じた不安や悩みを仮想エージェントに話すことで，高齢者の心のケアを行うサービスである．VA 傾聴サービスで•

A1: イベント管理•

A2: ユーザプリファレンスの設定•

A3: ユーザとイベントのマッチング•

A4: 仮想エージェントを通したイベント紹介・選択•

A5: 仮想エージェントを通したイベントのリマインド

はユーザと仮想エージェントのなかで多くのマイクロサービスを提供する．マイクロサービスとは，サービスを機能単位に分割し，それぞれの機能を持つサービスを組み合わせてサービスを構築するアーキテクチャである．マイクロサービスにはユーザが質問した内容をネット上で検索した結果を教えてくれ
る検索機能，ユーザが見たい YouTube の動画を流してくれる

3. 2 全体アーキテクチャ

YouTube 機能，ユーザの予定を対話の中で登録すれば，そのシステムの全体アーキテクチャを図 1 に示す．システムは予定をユーザにリマインドしてくれるリマインド機能などがあ

VA 傾聴サービス，地域イベント紹介サービス，ユーザ，管理る．VA 傾聴サービスの課題として，ユーザが仮想エージェン者から構成される．管理者がイベント情報の管理やユーザプリ

トと対話する機能はあるが，社会活動との連携を図る機能がな

ファレンスの設定を行う．そのイベント情報やプリファレンス

いため，ユーザの社会参画を促すことができないということがをもとに，ユーザに合ったイベントが VA 傾聴サービスから提挙げられる．この課題を解決するために，高齢者の社会参画を案される．

促す機能を VA 傾聴サービスに追加することが必要である．
৉ୠॖঋথॺງஂ१‫ش‬অ५

3. 提案手法：地域イベント紹介サービス

9$ൊല१‫ش‬অ५ঘ‫ش‬२ॖঋথॺੲਾ

管理者$イベント管理

3. 1 目的とアプローチ$ॖঋথॺງஂ‫؞‬৭උ

本研究の目的は VA 傾聴サービスを通して，高齢者の社会参ॖঋথॺषभ૞ਸൌ஦

画を促すことである．この目的を達成するために，本研究では$ঘ‫ش‬२धॖঋথॺभ
ঐॵॳথॢॖঋথॺੲਾଛਦ

উজই॓ঞথ५

$ॖঋথॺभজঐॖথॻ
ঘ‫ش‬२উজই॓ঞথ५भଛਦ

「地域イベント紹介サービス」を提案する．2. 3 節で述べたよう$ঘ‫ش‬२উজই॓ঞথ५भਝ৒

アンケート⼊⼒に，VA 傾聴サービスではユーザの社会参画を促すことができないといった課題がある．この課題を解決するために，地域イ
ベント紹介サービスでは，高齢者の好みに合わせた地域のイベ

図 1: システムの全体アーキテクチャ

ントを紹介することで，高齢者の社会参画を促す．地域イベン
ト紹介サービスが満たすべき要件は以下の 3 つである．

3. 3 A1: イベント管理

要件

現在地域のイベント情報のほとんどがアナログであり，デジ

R1: 高齢者の趣味嗜好に合ったイベントを提案する

高齢者が膨大な数のイベントの中から，自分の趣味嗜好に合っタル化されていない．実際，私が六甲地域福祉センターに訪れ，たイベントを探すのは困難である．そのため，地域イベント紹六甲ふれあいのまち協議会の会長の方に話を聞いたところ，六介サービスでは，高齢者一人ひとりの好みに合ったイベントを

甲地域福祉センターのイベントの申込みは全て紙媒体で行われ提案するべきである．

ているということだった．すなわち，六甲地域福祉センターの要件

イベントに参加するためには，六甲地域福祉センターに訪れて

R2: 高齢者が仮想エージェントとの対話の中でイベントの情報を知る

申し込み用紙をもらい，申し込み用紙に必要事項を記入し，六高齢者がイベントの情報を知る手段として，インターネットや

甲地域福祉センターに提出する必要がある．しかし，こういっチラシなどがある．しかし，高齢者にとってデジタルデバイス

た作業は非常に煩雑である．そのため，地域のイベント情報のを扱うことは難しいため，インターネットでイベントの情報をデータ化を行い，より多くの人にイベント情報を伝えることは知ることは困難である．また，チラシなどの紙媒体でイベント非常に重要だと考えている．そこで，イベントの広報担当者がの情報を知ることはできるが，イベントの情報が更新された場

管理者としてイベント情報をスキーマに従ってデータベースに合に，新しい情報を知ることができない．そのため，このサー登録することで，イベント情報のデジタル化を行うことを提案

ビスでは，イベントの情報を高齢者が仮想エージェントとの対する．ここで，イベント情報のスキーマ項目は，「イベント名」，話の中で容易に知るようにするべきである．

「イベント開始時間」，「イベント終了時間」，「イベントの申し

要件

R3: 高齢者がイベントを忘れないようにする

込み開始時間」，「イベントの申し込み終了時間」，「イベントの高齢者にとってイベントの情報を長い期間記憶しておくことは説明」，「イベントの場所」，「イベントの参加費用」
，
「駐車場が

—3—

あるかどうか」，「イベントへのアクセス」，「イベントの開催地

表 1: ユーザとタグの組み合わせ

域」，「イベントの主催者」，「イベントの最大参加人数」，「イベ

ユーザ名ントの問い合わせ先」，「イベントのウェブページの url」，「イ太郎

タグ
落語，六甲，神戸市

ベントのチラシの画像」である．また，イベントのチラシをスキャンして画像データとしてデータベースに登録することで，イベントのチラシをデジタル化する．イベント情報のデジタル

表 2: イベントとタグの組み合わせ化を行うことで，イベント情報の検索を容易にする．また，イ

イベント名

タグ

ベント情報のデジタル化でイベント情報がより多くの人に伝え

六甲落語会

落語，六甲，神戸市

られることが期待できる．

ピアノ教室 ピアノ，六甲，神戸市
祇園落語会

3. 4 A2: ユーザプリファレンスの設定

落語，祇園，京都市

世の中の膨大な数のイベントの中から，自分の趣味嗜好に合ったイベントを探すのは困難である．そのため，ユーザの趣

3. 6 A4: 仮想エージェントを通したイベント紹介・選択

味嗜好や住んでいる場所をユーザプリファレンスとして設定す

高齢者にとってデジタルデバイスを扱うのは難しい．そのたることでユーザの趣味嗜好に合ったイベントを提案する．具体

め，VA 傾聴サービスを用いて，高齢者が仮想エージェントとの的には，ユーザの好みや住んでいる場所についてのアンケート

対話の中でイベント情報を知ることができるようにする．まず，を行い，そのアンケート結果をもとに管理者がユーザプリファ

3. 5 節で述べたマッチングの結果をもとに，地域イベント紹介

レンスを設定する．

サービスから VA 傾聴サービスがイベント情報を受け取り，VA

3. 5 A3: ユーザとイベントのマッチング

傾聴サービスから複数のイベントをユーザに提案する．ユーザ

3. 5. 1 マッチングの概要

はその中から興味のあるイベントを一つ選択する．ユーザがイ

多くのイベント情報とユーザプリファレンスをもとに，人のベントを選択すると，VA 傾聴サービスは選択されたイベント

手によってイベントをユーザに提案することは非常に煩雑であの詳細情報を表示し，そのイベントへの参加の可否をユーザにる，また，イベント情報は日々更新されるため，イベントが更尋ねる．以上のように，ユーザは仮想エージェントとの対話の新された結果，ユーザと合わなくなる可能性がある．そのため，中でイベント情報を知ることができる．

イベント情報とユーザプリファレンスからユーザの好みのイベ

3. 7 A5: 仮想エージェントを通したイベントのリマインド

ントを自動的にイベントをユーザに提案するべきである．そこ

高齢者は物忘れが多いため，高齢者にとって，イベントの情で，ユーザとイベントを自動的にマッチングさせる機能を地域報やイベントの開始日，開始時間を長期間覚えることは困難でイベント紹介サービスに実装した．

ある．そのため，参加したいイベントの情報を忘れないように

3. 5. 2 マッチングの手法するためにイベントをリマインドするシステムを実装した．まユーザとイベントをマッチングさせるために，ユーザとイず，3. 6 節で述べたように，ユーザがイベントを選択すると，ベント情報のそれぞれに対して，タグを付与する．タグとは，そのイベントへの参加の可否を尋ねられる．そこでユーザが参ユーザの趣味嗜好や住んでいる場所，イベントの開催場所など

加希望を伝えると，その情報が地域イベントに伝達され，ユーの情報を表すキーワードである．管理者がユーザとイベントに

ザプリファレンスに追加される．ユーザが参加希望を伝えたイ

対してタグを付与することで，ユーザとイベントをタグが一致

ベントの開始時間が近づいてくると，自動的にイベントのリマするもの同士でマッチングさせることができる．本研究では，

インドがユーザに届き，イベントの情報を知らせる．以上が行

高齢者が参加可能なイベントを提案することが目的であるため，われることで，ユーザがイベントの開始時間や場所を忘れるこ

ユーザの住んでいる場所とイベントの開催場所が一致しているとを防ぐことができる．

イベントをユーザに提案する．具体的には，ユーザの住んでい3. 8 全体の流れるところと開催場所が一致しているイベントのなかで，ユー
ザの趣味嗜好に合ったイベントをユーザに提案する．以下に，

A1〜A5 の機能がどのように連携するのかを具体例を挙げて説明する．

ユーザとイベントのマッチングの例を示す．表 1 では，ユーザ

まず，管理者がイベント情報をデータベースに登録する（A1）．

「太郎」に「落語」，「六甲」，「神戸市」のタグを付与している．

イベント情報はイベント名，イベントの開始日，開始時間，イ

表 2 では，イベント「六甲落語会」に「落語」
，
「六甲」
，
「神戸

ベントの場所，イベントのチラシの画像データなどである．表市」のタグを付与しており，イベント「ピアノ教室」に「ピア3 のようにイベント情報をデータベースに登録する．

ノ」，
「六甲」
，
「神戸市」のタグを付与している．また，イベン
ト「祇園落語会」に「落語」，「祇園」，「京都市」のタグを付与している．ここでユーザ「太郎」は六甲に住んでおり，「落語」の

表 3: イベント情報のデータベースへの登録
イベント名

開始日

開始時間

イベントの場所

タグが付与されているため，「六甲落語会」が「太郎」に提案さ落語会

2021/10/10 13:00

六甲地域福祉センター

れる．以上のように，ユーザとイベントのマッチングを行うこ

サッカー大会2021/10/11 10:00

六甲サッカー場とで，ユーザの好みに合ったイベントを提案することができる．

バスケ大会

2021/10/12 10:00

六甲バスケットボール場—4—

次に，管理者がユーザプリファレンスを設定する（A2）．ユー

地域イベント紹介サービスで用いる地域を登録する．地域の登ザプリファレンスはユーザの趣味嗜好や住んでいる場所であ録は管理者が地域イベント紹介サービスのフォームから登録する．ユーザプリファレンスを表 4 のようにデータベースに登録

る．

する．

step2: ユーザの登録
地域イベント紹介サービスを用いるユーザを登録する．ユーザ
表 4: ユーザプリファレンスのデータベースへの登録は名前と住んでいる地域，メールアドレス，パスワードから構

人名 趣味嗜好

住んでいる場所成される．ユーザの登録は管理者が地域イベント紹介サービス

太郎 落語，サッカー

六甲のフォームから登録する．

花子 バスケ，サッカー 六甲

step3: イベント情報の登録
イベント情報をデータベースに登録する．イベント情報はイベ

その後，地域イベント紹介サービスがユーザプリファレンス

ントの名前，イベントの説明，イベントの開始時間，イベントとイベント情報をもとにマッチングを行う（A3）．今回の場合の終了時間，イベントの申込み開始時間，イベントの申込み終は，太郎さんは落語とサッカーが好きであるから，「落語会」と了時間，イベントの開催場所，イベントの開催場所に駐車場が「サッカー大会」のイベントとマッチングされる．また，花子さあるかどうか，イベントの開催場所へのアクセス，イベントのんはバスケとサッカーが好きであるから，「サッカー大会」と開催地域，イベントの主催者，イベントの最大参加人数，イベ「バスケ大会」のイベントとマッチングされる．以上から，VA

ントの問い合わせ先，イベントの web ページの URL，イベン

傾聴サービスを通して，太郎さんには「落語会」と「サッカー大トのチラシの画像データから構成される．以上のイベントの要会」，花子さんには「サッカー大会」と「バスケ大会」が提案さ

素を管理者が地域イベント紹介サービスのフォームから登録すれる．その後，VA 傾聴サービスにユーザとイベントのマッチ

る．

ング結果が送られ，ユーザとマッチングしたイベントを提案す

step4: タグの登録

る（A4）．ユーザは提案されたイベントのなかからユーザはそイベント情報やユーザに対応するタグを登録する．タグとは，の中から興味のあるイベントを選択する．太郎さんには「落語イベントの情報やユーザの趣味嗜好を表すキーワードである．

会」と「サッカー大会」のイベントが提案され，ここから太郎

タグを管理者が地域イベント紹介サービスのフォームから登録

さんが落語会を選択したとする．このとき，VA 傾聴サービス

する．

は太郎さんに落語会の詳細情報を表示を行い，落語会への参加

step5: タグのユーザとイベント情報への付与の可否を尋ねる．太郎さんが落語会への参加希望を伝えると，

イベント情報とユーザにタグを付与する．タグを付与すること

VA 傾聴サービスは地域イベント紹介サービスに太郎さんが落で，イベント情報とユーザをタグが一致するもの同士でマッチ語会に参加したいことを転送する．地域イベント紹介サービス

ングさせることができる．タグの付与は管理者が地域イベント

は転送されたデータをもとに太郎さんが落語会に参加したいこ

紹介サービスから行う．

とをユーザプリファレンスのデータベースに登録する．イベン
トの開始時間が近づいてくると，VA 傾聴サービスは地域イベ

地域イベント紹介サービスのユーザ側

ント紹介サービスのデータベースをもとに太郎さんに落語会のstep1:VA 傾聴サービスを通したユーザのイベントの選択

リマインドを送る（A5）．以上のように，A1 から A5 の機能がVA 傾聴サービスを通して，ユーザとマッチングした複数のイ連携することで，ユーザは仮想エージェントとの対話の中でイベントをユーザに提案する．ユーザはその中から興味のあるイ

ベント情報を知ることができる．

ベントを一つ選択する．

4. 実

装

step2: イベントの詳細情報の表示
ユーザがイベントを選択すると，VA 傾聴サービスは選択され

4. 1 利用した技術たイベントの詳細情報を表示する．

地域イベント紹介サービスの実装には以下の技術を用いた

step3: イベントへの参加の可否の尋ねる
イベントの詳細情報を表示した後，VA 傾聴サービスはイベン•

開発言語:Java 17 [7] ,HTML, CSS, JavaScript

トへの参加の可否をユーザに尋ねる．ユーザが参加希望を伝え•開発したライブラリやツール: Apache Tomcat [8], Gra-

ると，地域イベント紹介サービスのデータベースにその情報がdle [9], Spring Boot [10], Bootstrap [11], Thymeleaf [12],

転送される．

lombok [13]step4: イベントのリマインド
イベントの開始時間が近づいてくると，地域イベント紹介サー•

外部データベース: MySQL [14]4. 2 地域イベント紹介サービス利用の流れ
地域イベント紹介サービスの管理者側

ビスはデータベースをもとにユーザにイベントのリマインドを送る．VA 傾聴サービスを通して，ユーザはリマインドされたイベント情報を知ることができる．

step1: 地域の登録—5—

2024 年 2 月 23 日（金）10:30 から 16:00 である．主催

5. 予備評価実験

はなだっこプロジェクト実行委員会である．参加費は

5. 1 実験の概要

無料である．こどもから大人まで幅広く参加できる．

本章では，地域イベント紹介サービスの予備評価実験につい防災ワークショップや BOUSAI クイズラリーなど防て述べる．予備評価実験の目的は，実際の高齢者に地域イベン
ト紹介サービスを利用してもらい，地域イベント紹介サービスの有用性を検証する前に，システムの確認を行うことである．
今回の予備実験で扱うイベントは以下の通りである．

•

災を楽しく学ぶ様々なイベントが行われる．
以上のように，今回の予備評価実験で扱うイベントは，六甲近辺で実施される「コーラス」，「おやこでつくろう！！やさいりょうり」，「糸と布の手しごとクラブ」，「おやこで BOUSAI in

イベント名：コーラス [15]NADA 2024」と摩耶近辺で実施される「摩耶歴史勉強会」，「子– イベントの説明：六甲地域福祉センター（神戸市灘区

育てサークル」の 6 つである．ここで，「おやこでつくろう！！

八幡町 4 丁目 8-28）で開催されるコーラス教室．開催

やさいりょうり」，「糸と布の手しごとクラブ」，「子育てサーク

日時は 2024 年 1 月 30 日（火）10:30 から 11:30 であル」に対して，「家事」というタグをつけ，「コーラス」，「摩耶

る．阪急六甲駅周辺に住んでいる人で集まり，コーラ

歴史勉強会」，「おやこで BOUSAI in NADA 2024」に対して，スを行う．

「おしゃべり」というタグをつけた．イベントとタグの組み合
わせは地域イベント紹介サービスで図 2 のように表示される．

•

イベント名：摩耶歴史勉強会 [16]– イベントの説明：摩耶地域福祉センター（神戸市灘区
天城通 3-3-7）で開催される歴史勉強会．開催日時は2024 年 2 月 4 日（日）10:00 から 12:00 である．摩
耶周辺に住んでいる人で集まり，摩耶の歴史について学ぶ．

•

イベント名：おやこでつくろう！！やさいりょうり

図 2: イベントとタグの組み合わせ– イベントの説明：一般社団法人 食べる健康プラット
フォーム主催，ひょうごの産直市場 ナナ・ファーム須磨協力のイベント．灘区文化センター料理教室（神戸市灘区深田調4-1-39 メイン六甲 4F）で開催される．

開催日時は 2024 年 2 月 4 日（日）14:00 から 15:30 である．参加費用は 500 円で当日集金される．旬の野菜についての知識を学びながら，調理実習・試食を行う．

管理者は「まつ」というユーザを登録し，「まつ」の住んでいる場所を「六甲」とした．また，「まつ」の趣味嗜好を「家事」
として，「家事」のタグを持つイベントを提案するように設定した．このとき，「まつ」のユーザプリファレンスは地域イベント
紹介サービスで図 3 のように表示される．

対象者は子どもと保護者合わせて 10 組ほどである．

•

イベント名：子育てサークル [16]– イベントの説明：摩耶地域福祉センター（神戸市灘区

図 3: ユーザとタグの組み合わせ

天城通 3-3-7）で開催される子育てサークル．開催日
時は 2024 年 2 月 5 日（月）10:00 から 12:00 である．
摩耶周辺に住んでいる人で集まり，子育てのことについて話し合う．

•

イベント名：糸と布の手しごとクラブ– イベントの説明：おうご農園クラブ（神戸市灘区八幡町 2-2-3）で開催される会．開催日時は 2024 年 2 月

18 日（日）13:00 から 17:00 である．参加費が 1000 円
で当日集金される．糸と布を使って，一人一人が作りたいものを作る．端切れや不要になった布を持ち寄れ
ば，リフォーム指導も行う．

•

イベント名：おやこで BOUSAI in NADA 2024 [17]以上のように地域イベント紹介サービスのデータベースにイ
ベント情報とユーザプリファレンスを登録した．このとき，イ
ベント情報とユーザをマッチングさせると，「おやこでつくろう！！やさいりょうり」，「糸と布の手しごとクラブ」の 2 つのイベントが「まつ」に提案されると予想される．この 2 つのイベントが「まつ」に適切に提案されるかどうか．また，ユーザが提案されたイベントに参加希望を伝えると，イベントのリマ
インドがユーザに届くかどうかを確認する．

5. 2 実 験 結 果
図 4 のように，ユーザ「まつ」に対して，「おやこでつくろう！！やさいりょうり」，「糸と布の手しごとクラブ」の 2 つのイベントが提案された．

– イベントの説明：灘区民ホール（神戸市灘区岸地通 1
丁目 1-1-1）で開催される防災イベント．開催日時は—6—

図 4: ユーザのイベント選択画面

ユーザが「おやこでつくろう!!やさいりょうり」を選択する

図 7: イベントのチラシ表示と，図 5 のように，イベントの詳細情報が表示された．

イベントの開始時間が近づいてくると，地域イベント紹介
サービスはデータベースをもとにユーザにイベントのリマインドを送る．図 8 のように，「おやこでつくろう!!やさいりょうり」のリマインドがユーザ「まつ」に届いた．これでユーザがイベントの開始時間や場所を忘れることを防ぐことができる．

図 5: イベント詳細画面
図 8: イベントのリマインド画面

次に，図 6 のように，VA 傾聴サービスからイベントに参加
したいかどうかを尋ねられる．ここで，ユーザが「はい」というと，「まつ」が「おやこでつくろう!!やさいりょうり」に参加
したいことが地域イベント紹介サービスのデータベースに登録される．今回は，「はい」と答えているため，地域イベント紹介
サービスのデータベースに登録された．

6. 考

察

6. 1 本研究を通して得られた成果
5. 2 節で述べたように，ユーザ「まつ」に対して，「おやこでつくろう!!やさいりょうり」，「糸と布の手しごとクラブ」の 2
つのイベントが提案された．これは，地域イベント紹介サービ
スに「まつ」が六甲近辺に住んでいることが登録されており．
「まつ」にタグ「家事」が付与されているためである．イベン
ト「おやこでつくろう!!やさいりょうり」，「糸と布の手しごとクラブ」にはタグ「家事」が付与されており，開催地域が六甲

図 6: イベント参加画面近辺であるため，「まつ」とマッチングされた．また，「まつ」
が「おやこでつくろう!!やさいりょうり」に参加したいことを

VA 傾聴サービスは，図 7 のように，イベントのチラシを表伝えると，イベントのリマインドがイベント開始時間の一時間

示する．ユーザがチラシを見ることで，イベントの情報がより前に届いた．以上のように，イベントとユーザが適切にマッチ

印象に残りやすくなると考えられる．

ングされ，VA 傾聴サービスを通して，イベント情報を届けることに成功した．また，イベントのリマインドを通して，ユー
ザがイベントの開始時間や開催場所を忘れることを防ぐことに成功した．

6. 2 今後の課題
今後は地域イベント紹介サービスを実際に高齢者に利用してもらい，地域イベント紹介サービスの有用性を検証する必要がある．また，有用性を検証するために地域イベント紹介サービ
スの利用前後で，高齢者の生活にどのような変化があったのかを調査する必要がある．具体的には，高齢者のイベント参加頻—7—

度の変化や，高齢者のイベント参加による生活の充実度，孤独感の変化などを調査することを考えている．また，現在の地域
イベント紹介サービスでは，管理者が地域イベント紹介サービスのフォームからイベント情報を登録する必要があるが，より自動化することで手間を省くことができる．そこで何らかのファイル形式でイベント情報のデータをまとめることで，イベント情報の登録を自動化することを考えている．

7. ま と め
本研究では，先行研究「VA 傾聴サービス」を拡張し，地域イ
ベント紹介サービスを提案・実装した．このサービスを提案・実装した背景は，独居高齢者の割合が増加しており，高齢者の孤独，孤立を解消するために社会参画がまだ十分に行われていな
いことである．本研究の目的は在宅高齢者の社会参画を促すこ/(Accessed on 2024/02/05).
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[17] 灘区民ホール，“おやこで bousai in nada | 神戸市立灘区民
ホ ー ル,” 2024． https://nadakuminhall.net/%E3%82%A4%
E3%83%99%E3%83%B3%E3%83%88/%E3%81%8A%E3%82%84%E3%81%
93%E3%81%A7bousai-in-nada/ (Accessed on 2024/02/05)．

とである．アプローチは，「A1: イベント管理」，「A2: ユーザプ
リファレンスの設定」，「A3: ユーザとイベントのマッチング」，「A4: 仮想エージェントを通したイベント紹介・選択」，「A5: 仮想エージェントを通したイベントのリマインド」の 5 つを用いた．A1 から A5 のアプローチを用いることで，ユーザが仮想
エージェントとの会話の中でイベントを知る地域イベント紹介
サービスの開発を行った．今後の課題は，高齢者による評価実験を行い，地域イベント紹介サービスの有用性を検証すること，
イベント情報をファイル形式などでまとめることでイベント情報の登録を自動化することである．
謝辞

本 研 究 の 一 部 は JSPS 科 研 費 JP19H01138,

JP20H05706,

JP20H04014,

JP20K11059,

JP22H03699,

JP19K02973, 若手研究 23K17006 の助成を受けて行われて
いる．
文

献

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2024/02/05)．
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