精算の流れと精算日・自動出金について

Update 2022-02
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目次▪ 精算の流れと精算日について

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1. 注文から出金までの流れ

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2. 精算サイクルについて

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3. 精算日について

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4. 精算日の確認

8▪ 出金情報の確認方法

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1. 出金情報を確認する

13(自動出金予定日, 登録口座情報等)

2. 出金内訳の確認方法

14▪ 出金情報の変更方法

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1. 登録口座を変更する

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2. 自動出金周期を変更する

18▪ よくある質問

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精算の流れと精算日について
・Qoo10サイトでの精算の流れと、精算日についてご案内いたします。
精算金の出金に関することは、こちらからご確認が可能です。

1. 注文から出金までの流れ
Qoo10では下記の流れで、販売店様へ売上金の精算を行っております。

1.注文

お客様が商品を購入し、Qoo10のシステムで入金確認が取れると発注がかかります。

2.発送

商品を発送し、J・QSMで発送処理（送り状番号等の入力）を行います。

3.受取お客様が商品を受け取り、配送状態が「配送完了」になると精算の対象となります。

4.精算

配送状態が「配送完了」になった日を基準に、セラーレベル毎に定められている規定の日数を経過した後の水曜日に、Qサイフに精算金が振り込まれます。

5.出金

Qサイフに精算された精算金は決められた周期で自動的にQサイフから差し引かれご登録の口座にお振込み手続きがされます。

Qoo10では締め日は設けておらず、注文の「配送完了日」を基準として精算をしております。
注文が入っても発送がされず、配送完了になっていない場合は、精算もされません。
（また、商品の発送はしていても、発送処理を行っていない場合も同じくQoo10上では配送完了になっていない為、精算がされませんので必ず、商品発送後は、発送処理を行って頂けますようお願い致します。）
配送完了日とは・・??
J・QSMで発送処理をすると、お客様のMyQoo10ページに「受け取り確認」ボタンが表示されます。
商品が届き、受け取り確認ボタンをクリックすると、配送状態が「配送完了」になります。
Qサイフとは・・??
Qoo10上の仮想口座で、精算金は一度まずQサイフに入金されます。
J・QSM>精算管理>販売者Qサイフ こちらのメニューでQサイフの残高をご確認いただけます。
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2. 精算サイクルについて精算のサイクルはセラーレベル毎に異なります。※e-ticket商品は例外となります。（次ページにて特記）
セラーレベル毎の精算サイクル
セラーレベル

精算日

一般セラー

配送完了後、15日経過した後の水曜日

優秀セラー

配送完了後、10日経過した後の水曜日

パワーセラー

配送完了後、5日経過した後の水曜日

セラーレベルとは・・?
一般・優秀・パワーと3つのレベルがあり、Qoo10で定めた基準を満たすとレベルが上がります。
レベル維持の基準を満たさなかった場合は、レベルが下がってしまいます。
レベル維持の基準についてはこちらのページでご確認いただけます。
販売店様のレベルは毎月1日に更新されます。
一般セラーの精算サイクル例）
配送完了後、15日経過した後の水曜日に精算がされます。
8/1(水)に配送完了になった注文の精算日は・・
配送完了日に規定の15日を足した日=8/16日(木)になります。Qoo10では毎週水曜日が精算日になります。
16日は木曜日なので、翌週の水曜日である8/22(水)が精算日になります。
優秀セラーの精算サイクル例)
配送完了後、10日経過した後の水曜日に精算がされます。
8/1(水)に配送完了になった注文の精算日は・・
配送完了日に規定の10日を足した日=8/11日(土)になります。Qoo10では毎週水曜日が精算日になります。
11日は土曜日なので、翌週の水曜日である8/15(水)が精算日になります。
パワーセラーの精算サイクル例)
配送完了後、5日経過した後の水曜日に精算がされます。
8/1(水)に配送完了になった注文の精算日は・・配送完了日に規定の5日を足した日=8/6日(月)になります。Qoo10では毎週水曜日が精算日になります。
6日は月曜日なので、同じ週の水曜日である8/8(水)が精算日になります。
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(例)注文番号：123456789が8月1日(水)に配送完了した場合の精算日

8月

配送完了日

パワーセラー
精算日

優秀セラー
精算日
一般セラー
精算日

※e-ticket商品の精算サイクル
e-ticket商品の精算サイクルはセラーレベルにかかわらず、配送完了日＋1日以降の毎週水曜日に販売者Qサイフに入金されます。
例）
2020年12/5(土)に販売の場合→12/6(日) 配送完了→12/9(水) が精算日
2020年12/8(火)に販売の場合→12/9(水) 配送完了→12/16(水) が精算日
2020年12/9(水)に販売の場合→12/10(木) 配送完了→12/16(水) が精算日

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3. 精算日について
Qoo10は毎週水曜日が精算日になっております。
精算される注文がある場合、水曜日にQサイフに入金されます。
・Qサイフに入っている精算金額の確認方法
J・QSM>精算管理>販売者Qサイフメニューに入ります。

「Qサイフの保有額」にQサイフに入っている金額が表示されます。

出金可能金額に表示されている金額が、現金として出金できる金額になります。
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3. 精算日についてQサイフに入金された精算金額を確認したい場合は、❶ページ一番下の【Qサイフの履歴】タブを開き、発生日をカレンダーで選択してから、❷【検索】ボタンをクリックすると「販売代金精算」という内容で、Qサイフに入金された履歴が表示されます。
「発生金額」に表示されている金額が、Qサイフに入金された金額になります。

❶❷「販売代金 精算」の内容で発生している件が、Qサイフに入金された精算金になります。

☑チェックポイント【検索】ボタンをクリックしても、Qサイフの履歴が出てこない場合は、「発生日」の設定を確認してください。
設定された「発生日」の間に発生した、Qサイフの履歴が表示されます。

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4. 精算日の確認
Qoo10では「配送完了日」を基準として、精算をしております。
発送した注文がいつ精算されるのか確認するには、注文の「配送完了日」を確認する必要がございます。

発送した注文がいつ精算されるのか、下記手順で確認ができます。

J・QSM>精算管理>販売内訳のメニューに入ります。

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4. 精算日の確認
ページの一番下にございます「販売詳細内訳」のタブ内で、注文を検索すると「配送完了日」「精算予定日」を確認することができます。
注文番号を入力し、特定の注文の精算予定日を確認したり、発送日を設定して該当の発送日の注文の精算予定日を確認することもできます。

・注文番号で検索をする場合「❶検索条件」は「発送日、もしくは購入者の決済日」を選択します。
「❷期間入力」で発送日、もしくは決済日の期間を設定します。
「❸詳細条件」に注文番号を入力し、最後に【❹検索】ボタンをクリックします。

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❷❸

❹

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4. 精算日の確認
条件を設定し検索をすると「販売詳細内訳」に情報が表示されます。
「❶精算予定日」「❷配送完了日」それぞれの項目で、精算予定日と配送完了日を確認することができます。

❷❶❶

Qサイフに入金される精算予定日❷

Qoo10のシステムで配送状態が、「配送完了」になった日付。

☑チェックポイント
配送状態が「配送中」になっている場合は、「精算予定日」「配送完了日」は空欄で表示されます。
配送状態が配送中の場合は精算の対象にならないため、配送完了になってから、「精算予定日」「配送完了日」に日付が表示されます。

・発送日で検索をする場合「❶検索条件」は「発送日」を選択します。
「❷期間入力」で発送日の期間を設定します。
最後に【❸検索】ボタンをクリックします。

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❷❸10

4.精算日の確認
条件を設定し検索をすると「販売詳細内訳」に、設定した期間内に発送した注文の情報が表示されます。
「❶精算予定日」「❷配送完了日」それぞれの項目で、精算予定日と配送完了日を確認することができます。

❶❶
❷

❷

Qサイフに入金される精算予定日

Qoo10のシステムで配送状態が、「配送完了」になった日付。

よくある質問Q.同じ日に発送した注文で、精算日が異なるのはなぜですか?精算されている注文と、まだ精算されていない注文があります。
A.精算は発送日ではなく、「配送完了日」を基準にしているため、同じ日に発送をしても、配送完了日が異なると精算日も異なる場合がございます。

さらに疑問やご不明な点がある場合は、下記までお問合せ下さい。
問い合わせ先：Qoo10へのお問い合わせ>カテゴリー[精算・基本情報]>[精算内訳・出金]

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出金情報の確認方法• Qサイフに精算された精算金は決められた周期で自動的にQサイフから差し引かれご登録の口座にお振込み手続きがされます。
• 自動出金される周期（出金予定日）や口座情報等を確認することができます。

どこからできますか？
J・QSMにログイン
https://qsm.qoo10.jp/GMKT.INC.GSM.Web/Login.aspx

精算管理＞販売者Qサイフ

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1. 出金情報を確認する(自動出金予定日、登録口座情報等)

１234567① 自動出金予定額【出金可能額】- Qサイフの【出金可能額】は自動でご登録の口座に振り込み手続きされます。
- JPY以外の通貨の場合は、自動出金日の為替で両替されて自動出金されます。
② 自動出金周期 (出金予定日)- 自動出金の周期と実際の出金予定日を確認することができます。
-自動出金の周期は7日毎／14日毎／毎月最後の水曜日の３つから選択することが可能です。(18P ご参照)
※自動出金の際、ご登録口座へのお振込み手数料として150円／回が発生します。
③ 口座番号④ 銀行名⑤ 国内口座の可否(Y/N) – 日本国内の口座の場合はY, それ以外の外国口座の場合はNと表示されます。
⑥ ABA or Swift Code
⑦ 口座開設の国※ 参照• ご登録の口座情報が実際の口座情報と異なる場合はお振込みできない場合がございます。口座情報のご確認をお願い致します。

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2. 出金内訳の確認方法

精算管理 ▶ 販売者Qサイフ① 【出金履歴】タブで該当する発生日（=出金日）を選択します。
② [検索]ボタンをクリックすると、出金履歴の確認ができます。

2１• 発生日 – Qサイフから自動で差引された日• 通貨 – 自動出金の後に送金される口座の通貨情報• 発生金額 – Qサイフから自動出金された金額（振り込み金額）• 送金手数料 – 振り込み手数料 150円／回（振り込み金額には関係なく1回に発生する手数料）• 処理状態 – お振込み状況の確認“出金完了”となれば、正常にQサイフから自動出金されてご登録のお口座へお振込みがされたことを意味します。

• 銀行 (支店) –ご登録の銀行名・支店名• 口座名義 –ご登録口座のご名義
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出金情報の変更方法• 自動出金の周期及び口座情報の変更は下記の方法で可能です。

どこからできますか？
J・QSMにログイン
https://qsm.qoo10.jp/GMKT.INC.GSM.Web/Login.aspx

基本情報 ＞My情報

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1. 登録口座を変更する① 精算情報に記載されている口座情報を確認します。
※ 【通帳のコピー】項目の右【画像を表示】をクリックすると登録されている口座情報の確認ができます。

② 【通帳のコピー】項目の右 [Upload]ボタンをクリックして変更する通帳のコピーをアップロードすることができます。

2※ 参照• 口座名義は必ず履歴事項全部証明書や身分証と同一名義でなければなりません。

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1.

登録口座を変更する③「変更理由」入力欄の右【申請する】ボタンをクリックします。

3④ 精算処理が正常にアップロードされると下記のようなポップアップが表示されます。

⑤ 精算情報の【申請の状態】が変更になります。

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2. 自動出金周期を変更する

基本情報▶ マイ情報
① 精算情報 – 【自動出金の周期】項目の右【変更】ボタンをクリックします。

１② 出金周期のポップアップが下図の通り表示されたら希望する周期をご選択頂き【変更】ボタンをクリックします。
※ 周期の変更は毎月1回のみ可能で、水曜日には変更することはできません。
（水曜日は自動出金の曜日の為）

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2. 自動出金周期を変更する③ ポップアップ内の【OK】ボタンをクリックします。

④ ポップアップのメッセージを確認して【OK】ボタンをクリックします。

⑤ 出金周期の変更が正常に完了すると下記の通りポップアップが表示されます。

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2. 自動出金周期を変更する⑥ 変更された出金周期を確認します。

⑦ 変更された出金予定日を確認します。
精算管理＞ 販売者Qサイフ

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20よくある質問

よくある質問Q.自動出金時の最低金額はありますか？
A.自動出金時の手数料を考慮して、Qサイフの残高が下記の場合は自動出金されません。
-JPY 150円以下-KRW 2000ウォン以下-USD 100ドル以下
Q.金額指定することは可能ですか？
A.金額指定をすることはできません。出金日時点の全残高が自動出金されます。
Q. 自動出金日を指定することはできますか？
A. 出金周期を変更すれば出金予定日もそれにあわせて変更されます。
(出金周期を変更した場合、変更される出金予定日の起算日は直近の自動出金日からになります。既に該当日が過ぎている場合は、変更日の時点から次の水曜日での周期になります。）
Q. 自動出金周期を指定することはできますか？
A. 出金の周期は ▷[7日] ▷[14日] ▷[毎月最後の水曜日] の3つからご選択して指定することは可能です。それ以外の周期は指定することができません。
Q. 自動出金される金額と精算金額が異なっている場合がありますが、何故ですか？
A .自動出金される際はQサイフの残高がすべて引き出されます。
精算金額とは別途に金額の差引や補償等がありQサイフの変動がある場合があるため、自動出金される金額と販売代金の精算金との相違が発生する場合があります。
※ Qサイフの履歴でQサイフ内の出入りの詳細確認をすることが可能です。
JQSMログイン> 精算管理> 販売者Qサイフ> [Qサイフの履歴]タブをクリック-登録口座の変更や承認等に関するお問合せがある場合は、Seller IDを記載して、下記のメールアドレスまでお問合せください。
お問合せ先：
Qoo10へのお問い合わせ>カテゴリー[精算・基本情報]>[精算書類・販売者タイプ関連]-その他のお問合せは下記のメールアドレスまでお願い致します。
お問合せ先：
Qoo10へのお問い合わせ>カテゴリー[精算・基本情報]>[精算内訳・出金]
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