nnual Report

活動報告書
2018.04▶2019.03

目指すは「日本一賑やかな経営支援機関」

Policy

専門支援：アドバイザー
チーフコーディネーター
伴走支援：コーディネーター

チーフコーディネーター

個性豊かなスペシャルアドバイザー（SA）が専門的な支援を、民間企業出身のコーディネーターが伴走支援を行います。チーフコーディネーターは、中間に入り、ほぼ全ての案件をプロデュースする独自の支援方法です。

皆様のお陰をもちまして安城ビジネスコンシェルジュは無事に2周年を迎えることができましABCと共にビジネスを展開してくださったご相談者の皆様のお心遣いやご協力の賜物であると、心より感謝しております。

ABCでは、スタッフが一丸となり「専門支援と伴走支援の真の両立」を目指し、日々の業務に取り組んでまいりました。お陰様で年間相談件数も順調に増加し、利益増加に帰結する相談者も多くなっています。ABCの目標は短期的な話題性を生み出すことではなく、100年続く企業を生み出す

二村 康輝
値を見つける
中小企業診断士立寺田 久美

ものづくりに精通
現場志向ライター

販

当たり前のことを、 バカにせず、 ちゃんとやる」の精神と、行政機関とし地戦略のスペシャリスト

常下村 幸作企

新開 潤子
路開拓に自信
行動派コーディネーター

ことにあります。
「ての矜持を忘れず、実直な経営支援に邁進してまいります。

業を活かす
財務分析の達人

現利神谷 豊明産

岩瀬 高弘
場主義の人情派工業支援

識を覆す
シニアソムリエ

学官連携の規格外ナビゲータ

舟橋 正浩

製

品企画・開発の伴走支援

益を創り出すITマルチ支援料

高橋 浩史

人生設計に対応
個人事業主サポーター

藤原 友美子理業界のカリスマ支援者

長田

累計相談件数286

理

近藤 利津子

234

235

1,021

吉良山 淳一

川合 正夫

247

228

213

192

1,901

2,558

2,151
250

206

きました。2018年度は累計2,845件、月平均では237件となっ1,654ています。

1,426

ABCの特徴は「チームで支援」。チーフコーディネーターと専門家が同時に支援をするほか、専門家同士も情報戦略ミーティング520

5月

2,845件2017年10月の設立以来、4,000件を超える相談に対応して201「シナジー会議」で支援状況を共有しています。

286

4月

累計

287755

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

3月

相談のきっかけは？
2018年度に相 談に訪れた事 業 者の皆 様にアンケートを実施しました。

その他 5%
ホームページを見た 6%

数字が全てではありませんが、数字は大切。今知人からの口コミで知った
25%

後も数値実績にこだわるとともに、利用者の声を運営へフィードバックしていきます。

１回
13%

５回以上
42%

２〜４回
45%

87%の事業者が複数回相談

商工会議所や金融機関等他の支援機関から紹介された
31%

不満足 2%
やや不満足6%

やや満足17%満足75%

継続的な支援がABCの強みです。

利益UPの実感変わらなかった
13%

ABCスタッフから情報提供された
33%

相談内容の満足度

年間の相談回数分からない38%

坂下 慧志郎2,357266絢

美容業界のスペシャリスト

2,845

1ヶ月あたりの相談件数

式シナジー支援。

た。ひとえに関係する行政官庁や商工会議所の皆様、志を同じくした経営支援機関の皆様、そして価

2018年度相談件数

1,234「専門性」と「伴走」の両立。それが2018 年度 相 談 結 果からABCは、安城市が直接運営する経営支援機関。事業運営にあたっては、透明性や費用対効果の高さを重視していきます。

「安城ビジネスコンシェルジュ（通称ABC）」は、中小企業や店舗、起業家に向け、経営全般に関する相談や具体的なサポートを行っています。ぜひお気軽にご相談ください！

■ 支援体制シナジー支援■ 数字で見るAB C

増えた
9%増える見込み40%

92%の事業者が満足限られた時間の中で、質の高い相談を行っていきます。

売上・利益以外の具体的な成果49%の事業者が利益を実感

相談が確実に利益へつながっています。

変わらなかった
10%

分からない21%
成果が出る
見込み
26%

成果が出た
43%

69%の事業者に成果利益以外の面もサポートします。

■ 支 援 成 果 報告−AB C Res u lt s re p o r t−

2018年度にABCが支援した事業者の中から、コーディネーター（CD）・スペシャルアドバイザー（SA）がともに歩んだ事例を紹介します。支援を受けてどのような成果が得られたのか、事業者本人にインタビューしました。
成果報告 ①

神谷 豊明
SA

売上が計画の2倍に！
酒食百景 松

昨年8月にオープンした「酒食百景 松」（浜富町）。店主の松本康宏
さんは、長年の夢を叶え、こだわりの居酒屋を開業しました。

成功のカギは常連客勤めていた飲食店の閉店が決まり、起業相談のためABCに相談しました。新規開業する店舗は、店主が病気で続けられなくなった店を居抜きで利用。そして、以前の勤め先に近い場所でした。飲食店の売上に必要なのは常連客の存在。神谷
SAから、閉店した前の勤務先のお客さんと、この場所で以前に営業していたお店のお客さん、両方のお店からお客さんをつなぐことが成功のカギだと伝えられました。そして、そのためのメニュー開発も、両店の名物だった「だし巻き卵」をアレンジしてはと、一緒に取り組んでくれました。

成果報告 ②高橋 浩史
SA

HP活用で人材獲得！
イセ工業株式会社

設計・試作、小ロット品製作など、メーカーの開発に携わるイセ工業 株 式会社。総 務チームのリーダーである原田毅さんは、同社のホームページを担当しています。

「なぜホームページを公開するか」の意義
私は、もともと設計を担当していました。ホームページのことはそれほど詳しくなく、ちょっと編集ができる程度。ところが、システムの入替により、ホームページの完全リニューアルを担当しなければならなくなったのです。ABCに相談したところ、紹介されたのが高橋SAでした。最初は、ただ作業が終わればいいと考えていましたが、高橋SAは、ホームページを公開することの意味から考えるようにアドバイスをくれました。会社に必要なことは何か、売上向上はもちろんのこと、人材確保にもつながるものが必要だとコンセプトを決めていきました。

ABCは家族のような存在

ホームページ作りを通じて「社員が自慢なんだ」と気づいた

オープン直後から狙い通り、「なじみ」のお客さんがやってきてくれました。一週間に一度は来てくれる常連さんもでき、今では当初目標としていた売上額の２倍を達成。売上があるからこそ、お客さんを喜ばせるための企画ができるのだと思っています。そして、神谷SAは、オープン後も何度もお店を訪ねてくれました。いつも私の息子にも親しく接してくれるんですよ。行
き詰ったときに助言をくれる、家族のように親しみが持てる存在になっています。
成果が出たことで、税金のことや経理のことなど、収益を上げた後のことも考える必要が出てきました。ABCとの相談は、まだまだ続きそうです。

ホームページ作りを進めていくなかで、高橋SAからは、文字の情報を漠然と載せるのではなく、強く印象に残るものを載せていこうと提 案 されました 。イセ 工 業 のホームページで特にこだわった点は、社員を出すこと。社員のインタビューの掲載をはじめ、社員の顔が見える写真をとことん出していったのです。その結果は、会社の採用説明会に表れました。多くの希望 者 が集まりましたが、特 徴 的だったのは女性の割合が多かったこと。写真を見て働きやすい職場だと思ってもらえたのだと思います。
ホームページは、仮説と検証の繰り返し。高 橋 S Aと 二 人 三 脚 で 頑張っていきたいですね。

成果報告 ③

新開 潤子
SA

展示会＆全国誌でのPR
株式会社タキオン

株式会社タキオンは、独自のプレス技術で自動車部品等の開発試作を支える、ものづくりのスペシャリスト。杉山恵一さんは、2010年から２代目として社長に就任しました。

展示会が商談につながるように展示会の来場者へ、自社の強みを伝えるにはどうしたら…と悩んでいました。そんなときに出会ったのがABCの新開SAです。ものづくり
岡崎フェア（平成30年7月開催）に向け、装飾・キャッチコピー・展示品・展示会当日の振る舞い方に至るまで、具体的な手法を教えていただ
きました。感動したのは、商談につながるお客さんが、ブースの前で足を止めてくれるようになったこと。その後も、新開SAに相談しながら展示会への出展を続けていますが、商談につながる確率は回を追うごとに上がってきています。ときには「このブースの製作は誰に頼んだの？」と聞かれることもあります。

広い世界とつながりができる展示会に続く新たなPR戦略の一つとして、新開SAから提案された次の一手は、業界誌への掲載でした。その業界誌は、私が愛読している「プレス技術」（日刊工業新聞社）。以前から、掲載なんてとても…と思っていたものです。新開SAは、掲載のための企画や原稿の作り方から、記者へのマッチングまでしてくださり、2019年5月号での掲載が実現。展示会でも、その記事を活用してPR効果を高めることができました。
幅広い知識と人脈を持つABCの専門家と相談し、限られた業界しか知らなかった私が、広い世界とつながることができました。これから、タキオンもさらに難易度の高い分野に挑戦していきたいと考えています。その実現のため、ABCからどんどん知識を吸収していきたいです。

成果報告 ④下村 幸作
SA

ものづくり補助金を獲得!
神本樹脂工業所

神本樹脂工業所は、自動車部品を主体に、家電部品・生活用品など、幅広い製品に対応する樹脂成形事業者。神本真さんは、地元大手企業で開発者としての勤務経験を経て、社長就任しました。

ものづくり補助金の相談で自社の強みを認識
神本 樹脂は、メーカーからもらった図面を基に、金 型の手配と樹脂成形を行う業務が主体。
今はこれでいいけれど、将来的には、提 案型の企業を目指していきたいと思っていました。その目標をかなえるために、ものづくり補助金を利用して、今後必要となる設備を購入しようと考えました。補助金の申請に際して相談したのが、下村ＳＡをはじめとするＡＢＣの専門家の皆さんでした。ものづくり補助金は、書類が正しく書けて当たり前、採択されるのは３割くらいという狭き門です。相談の中で言われたのは、導入する装置の凄さではなく、それを使って神本樹脂ができること

成果報告 ⑤

舟橋 正浩
SA蒸留所開設に向けての産学官連携サポート
株式会社ランド

ハーブやエッセンシャルオイルの製造販売を手掛ける株式会社ランド。阿部晃社
長は、新製品やサービスの開発等で、積極的にABCを活用しています。

幅広い人脈で大学との連携がランドが扱う精油は海外からの輸入が中心でしたが、質の高い日本の樹木を使いたいというのが本音。そこで、良質な樹木が豊富な新城市にターゲットを絞り、蒸留所の開設の計画を立てました。その際、精油の成分分析の技術を持った研究機関や、関係する行政機関と連携したいと考え、ABCに相談。産学官連携に強い専門家として舟橋SAの出番となったのです。
舟橋SAは、幅広い人脈を使って、天然物有機化学に強い大学の准教授をマッチングしてくれました。この准教授には、現在も指導をいただいており、関係が続いています。

奥三河地域全体を動かすアクションに新しく開設する蒸留所は、観光の拠点としても活用し、地元の雇用を創出したいという想いがありました。それを舟橋SAに相談したところ、安城市と新城市は、環境先進都市としてのつながりがあると紹介され、安城市・新城市の環境担当を通じて話を進めることができました。最終的には、新城市をはじめとした奥三河地域の行政や林業との協働につながり、単なる営利事業ではなく、地域全体を動かすアクションとなりました。
ABCがマッチングしてくれた人脈は、私の大きな財産。これからも、新たな出会いがあることを期待しています。

は何かを書くべきだということ。
これを相談しながら進めたことで、補助金の採択はもちろん、自社の強みを認識し、今後の方向性を定めることにもつながりました。

利益につなげる取組みへ
ものづくり補 助 金 が 採 択され、精度の高い三次元測定機を導入することが できました。これによって、当初から考えていた請負から提 案 型の仕事への転換も、ABCと相談しながら具体化しつつあります。課題は、神本樹脂の強みを認知してもらう
こ と 。今 後 、イメ ー ジ 戦 略 をABCと相談しながら進めていきたいです。

成果報告 ⑥寺田 久美
SA

自分の価値を見出し、人気講師に！

はぐくみサポートゆめたまご
稲垣真紀子さんは、幼稚園教諭・保育士の勤務を経て、アンガーマネジメント・コミュニケーションに関する資格を取得。現在は「はぐくみサポートゆめたまご」の代表として、子育てや教育に関する講座や研修を行っています。

自分らしさが武器だと気づけたあるとき、傷ついている子どもたちの現状を目の当たりにしました。
「なんとか助けることはできないか」という思いが私の活動の原点です。最初に実行したことは、資格を取得し、手法を学ぶことでした。しかし、次は何をすれば…。そんなときにABCを知り、寺田SAとの相談は始まりました。寺田ＳＡから相談で引き出していただいたのは、資格のスキルだけでなく、幼稚園教諭・保育士などの経験から、私自身は何ができるかということ。1,000組以上の親子と関わってきた経験、話し方、対応方法など「私ならでは」の武器に、自分自身で気づくことができたのです。自分らしさを活かした事業を起こして子どもたちを救う教育支援をする、これから歩んでいく道が見えたような気持ちでした。

想像以上の反響が起業するという手段が決まり、相談は次のステップへ進みました。事業所の名前「はぐくみサポートゆめたまご」のネーミングやロゴの選定、ホームページの作成…。一
つ一つ思いを形にしていく過程では、寺田SAに加え、それぞれの分野に強いABCの専門家の皆さんからアドバイスをいただき、本当に心強く感じました。
事業所の開設後、教育現場や子育て関係での講師の依頼が続々と来ました。
「自身の思い」「実績」「事業内容」等を、ホームページにはっきりと載せたことが成果につながったのです。今では、企業の社内研修の講師依頼をいただくまでになりました。
「 誰もがすこやかに幸せに、自分らしく生きる」そんな社会の実現を目指して、これからもABCとともに「ゆめたまご」をはぐくんでいきたいと思います。

成果報告 ⑦

岩瀬 高弘
SA

創業融資と事業計画を全面バックアップ

成果報告 ⑧

長田 絢
SA

松並木療院

患者の状態に合わせたオーダーメイド施術を行う治療院「松並木療院」（浜屋町）。院長の黒田宏樹さんは、鍼灸接骨院・鍼灸推拿整体院での勤務を経て、平成31年3月に、同院を創業しました。

メニュー改正で売上UP！

新聞で掲載されたABCの関連情報を紹介します。 なお、この記事・写真等は、中日新聞社の許諾を得て転載しています。

中日新聞でABCの特集記事が掲載

ピクァント

子ども連れのお母さんに大人気の飲食店「ピクァント」（ 三河安城町）。
斉藤元さん、三枝さんは、ご夫婦でお店を経営しています。

ABCの挑戦オンリーワンの中小企業支援を

上 チーム力 （2019年6月26日）●

中 熱帯魚店の場合 （2019年6月27日）●

見せ方を変える治療院の開設にあたり、治療技術には自信がありましたが、資金・経営計画・集客方法などには不安が…。岩瀬SAからは、資金調達の方法や、スタートアップ時の留意点など多面的なアドバイスをいただ
けました。
でも、開業はできたものの、１年は利益が出るようにはならないと、覚悟をしていましたが、開業以来、売上は右肩上がり。想像を超えた結果になりました 。治 療 院 のコン セ プトをABCと相談して定めたこと、それに基づいてロゴやホームページなども一緒に作りあげていったことが、集客につながっていると実感しています。

お店を始めたころは、お客さんの要望に応えたいと思い、どんどんメニューを追加していました。気づいたらメニューが300種類以上に…。お店のコンセプトも決まらず、迷走状態でした。そんなときに出会ったのが長田SAです。長田SAと一緒に、今のメニューを整理しつつ、良い部分を生かした新メニューを開発。分かりやすいメニューブックづくりも同時に進行しました。説
明はシンプルに、写真はお客さんの目を惹くことを徹底するようにアドバイスをいただきました。その結果、メニューが整理されたことで案内に必要な時間は短縮された上に、料理を待つ間にメニューブックを見てくれる人も増えました。中には、「今度はこれが食べたいね」と言ってくれるお客さんも。店舗の運営効率が 高まるだけでなく、リピーターの獲得にもつながりました。メニュー数が減ったのに、売上が伸びるなんて魔法のようですね。

お客さん目線を忘れないために想いを伝える

今は新規開業ということもありまだまだ不安定な要素があります。
3年後、5年後に来てくれるお客さんの数が安定するようにしていきた
いで す ね 。そ のためには、どうしたらお客さんが 喜んでくれるのかを考えていかないといけません。これからも月に1回くらいは、ABCに相談していきたいと思っています。私にとってABCは、頼れる経営の 治 療院です。

長田SAとは、誰に何をPRするのかもとことん話し合いました。その中で出たのが、子ども大歓迎という私たちの想い。それを、ABCの専門家の皆さんに協力いただいて、ホームページやSNSでどんどんPRしました。すると子ども連れのお客さんが目に見えて増えてきたのです。お店 のコンセプトが 定まり、霧が 晴れたような気持ちでした。
長田SAとの相談は、いつも私 たち夫 婦 を 前 向 きな 気 持ちにしてくれます。末 永く、お付き合いを続けていきたいですね。

融資でも集客でもバックアップ■ メディア掲 載 情 報

その他の掲載情報

下 ＡＢＣ女子 （2019年6月28日）●

中部経済新聞（2018年5月25日）

製品開発や総合支援の成果続々
中部経済新聞（2018年10月5日）

日本一にぎやかな機関めざす
毎日新聞（2018年10月5日）

相談後も「伴走」、好評
中部経済新聞（2018年12月13日）

成果報告 ⑨藤原 友美子SA

JICA視察団受け入れ支援スキームなどを説明

女性の活躍をサポート
はじめのい〜っ歩゜

有限会社稲垣工業の敷地内で年２回開催されるマルシェ「はじめのい〜っ歩゜」。主催者の稲垣歩美さんは、両親から引き継いだ町工場を人の集まる場所にしたいと、この取り組みを始めました。

本当の気持ちを引き出してくれる「はじめのい〜っ歩゜」は、出展でもお客さんでも、「 はじめて」の人を応援したいという思いから名付けたもの。ABCに相談する
以前から続けていましたが、長くやってきたことで、本当に自分がやりたいことが何なのかわからなくなっていました。そんなとき、目にしたのが、ABCの新聞記事です。こんな、もやもやした状態で相談に行っていいのか…と悩みましたが、思い切って訪問しました。そして、紹介されたのが 藤原ＳＡでした。どんなことを話せばいいのかという不安の中、始まったABCの相談。ABCでのはじめの一歩は、私自身のことについて聞いてもらうことでした。今まで一人だけで悩んでいたマ

中部経済新聞（2019年1月21日）

ルシェの 運 営 のこと 、両 親 へ の 思い、藤原SAは、そんな私に共感して、どんどん本当の気持ちを聞き出してくれたのです。今まで、もやもやしていたものが紐解けた気分でした。

集客面以上のサポート
ABCに相談したことで、人と人を結ぶことがしたいという自分が本当にやりたいことが分かりました。そのための場であるマルシェを大切したいということも。そんな私の思いにこたえて、藤原SAがホームページづくりを助けてくれました。私の本当に言いたかったことが 文 章と写真で形になったようで、自分で読んでいて涙が止まりせんでした。集客などの数字のことだけではなく、私の気持ちの面もフォローしてもらえたと思います。私にとってABCは、一 歩 を 踏み 出す勇 気を与えてくれる、心のよりどころですね。

相談件数目標の3倍超
中部経済新聞（2019年8月7日）

女性視点、支援に生かす■ 展 示 会出展の実 績
ABCが行う事業者支援の一つ「がんばる中小企業応援事業補助金」。補助メニューのうち「展示会出展事業」の実績を紹介します。
2018年度
実績

出展件数：のべ60社
補助総額：9,958,000円

がんばる中小企業応援事業補助金では、展示会出展に伴う小間料の半分を補助しています。
対象となる事業者や手続き等については、安城市ホームページをご覧ください。
https://www.city.anjo.aichi.jp/zigyo/syoko/ganbaru.html

主な出展先
メッセナゴヤ2018（会場：名古屋市・ポートメッセなごや）

ものづくり岡崎フェア（会場：岡崎市総合体育館）

第8回次世代ものづくり基盤技術展
TECH Biz EXPO
（会場：名古屋市・吹上ホール）

エコプロ２０１８（会場：東京都江東区・東京ビッグサイト）

『この手・その手・あの手』で経営をサポート

ABCは「がんばる企業」「これからがんばりたい企業」を徹 底 応 援します!

「安城ビジネスコンシェルジュ（通称ABC）」は、安城市内の店舗・中小企業や起業家に向け、経営全般に関する相談や具体的なサポートを行っています。コーディネーターが企業に伺い、実際に現場を見ながら丁寧にヒアリングを実施。優れた専門家・支援機関と協働し、企業の本質的な課題、強みを探り、経営向上を目指します。
コンセプトは、『この手・その手・あの手』。経営者・起業家の皆様ととことん向き合い、様々な手立てで、きめ細やかにサポートします！

こんな悩みはありませんか？

売上を伸ばしたい
利益率を向上したい

販路を開拓したい
販売先を増やしたい

自社の強みを伸ばしたい

チラシやホームページECサイトをつくりたい

自社のブランディングをしたい

新しい商品を開発したい

補助金・助成金を活用したい

起業のための手続き方法を知りたい

次世代への事業承継をしたい

支援の特徴「A・B・Cステップ」で企業の本来の課題や強みを探り、課題解決に向けてステップアップ。
継続的に行うことで、さらなる経営力向上につなげます。

STEP A

STEP B

話し、探る課題を抽出

強みを見つける

練り、動く

改善案の提案

コーディネーターが丁寧に向き合い、事業者の課題や強みを掘り起こし、改善案を提案します。

専門家や連携相手とつなぐABC内外の専門家や連携相手と協力しながら、提案内容を実際に行っていきます。

STEP C

相談無料！
まずはご連絡を〒446-0032 愛知県安城市御幸本町１２番１号
安城市中心市街地拠点施設「アンフォーレ」３Ｆ

TEL：0566-93-3341 FAX：0566-93-3342

Eメール：info@abc-anjo.jp
営業時間：9:00〜17:00
定休日：火・日曜日、祝日、12月29日〜1月3日

提案内容の実行

顧み、磨く

結果の振り返り次の改善案を提案

更なる加速を支援

改善等の結果を振り返ることで新たな課題を確認、次の改善案を提案し、継続的な支援を続けます。