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テクノロジー導⼊とワークフォースの問題

本調査は、複数の国々でみられるテクノロジー導⼊およびワークフォース（⼈員）の状況に関する情報を収集し、共有するため実施されました。調査⽬的は以下の通りです。



組織間におけるビジネスとIT優先事項の調査
セキュリティやクラウドコンピューティング等、主要となるテクノロジー/ソリューション、ITサービスの使⽤状況の特定
企業側にとって最も重要となるITスキルの特定および、スキルギャップや雇⽤に対する懸念事項の有無
トレーニングや認定資格等、専⾨的能⼒を開発するプラクティスの評価

調査は2013年2⽉〜3⽉に実施され、組織内においてIT政策やプロセスに直接的に関与する1,256のITおよびビジネスエグゼクティブ（経営幹部層）を対象に⾏われました。この調査で対象となる国は、ブラジル、カナダ、フランス、ドイツ、インド、⽇本、メキシコ、中東、タイ、イギリスです。

Advancing the Global IT industry

セクション1 – 主要所⾒Advancing the Global IT industry

調査で⾒られる主要課題


ビジネスの成功に関わるITの重要性が増加傾向に。戦略的優先事項にはますますITコンポーネントが含まれる。



多くの企業が、IT活⽤状況の改善を望んでいる。その効果と効率⾯で現状満⾜している企業はわずかであった。

 クラウドコンピューティングなどの新興テクノロジーの導⼊が進んでいる。「モノのインターネット」に依存するビジネスの増加から、セキュリティ、データ損失、プライバシーに対する懸念が今まで以上に企業に影響を与えている。
 グローバル経済は不安定であるが、ITセクターの需要は、他セクターを上回る。複数の国の企業が、IT投資額の増加を予定している。また、10社のうち4社の割合で、今後12ヶ⽉にITスタッフの新規雇⽤を予定していると回答。
 ITスキルギャップは依然多くの企業にとって課題としてある。スタッフの知識および経験が、企業が求めているレベルに⼀致すると回答したのはごくわずかであった。さらに、半数以上の企業が、必要とされるIT⼈材の質と数に関して懸念していることがわかった。
 企業の⼤半が、今後2年間におけるIT認定資格の重要性が増加すると予測している。同様に、トレーニングで得た知識を確認するため、トレーニング実施後に認定資格試験を受けることは重要である、また、認定資格を保有するITスタッフは、チームとして共通の基礎知識を持つためその有益性が明確となる、と回答している。

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戦略的優先事項とはAdvancing the Global IT industry

多くの企業がIT活⽤において現状改善を望んでいる

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10社のうち4社が2013年のITスタッフの新規雇⽤を予定するも⼈材探しに課題

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グローバルでみても多くの企業がITスキルの優先的改善を必要としている

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グローバルでも「IT認定資格の重要性」を認識する企業が増加

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「⽇本」に関する主要ポイント
⽇本の基本統計データ$36,200 USD

１⼈あたりGDP (PPP)の世界ランキング： 36位

1.58%

2013年のGDP成⻑率予測34%

2012と⽐べて2013年の経営状況の改善を⾒込むIT
エグゼクティブの割合

6527万⼈ワークフォース（労働者）数

70%

サービスセクター勤務のワークフォースの割合

143万⼈

コアとなるIT職*に就いているITワークフォース数の推定15%ITスタッフの増員を予定しているITエグゼクティブの割合

9918万⼈インターネットユーザー数/ 世界ランク3位

1億3276万⼈

モバイルフォンユーザー数/ 世界ランク7位

46%

ITはビジネスで成功する上で⽋かせないとしている
ITエグゼクティブの割合

1.8%

2013年のIT投資を増額する予定があるとするITエ
グゼクティブの割合

参考データ：CompTIA, IMF, CIA World Factbook, IDC*コアIT職は別ページを参照

⽇本のビジネスにとって主要となる戦略的優先事項：
1. コスト / 諸経費の削減
2. スタッフの⽣産性 / 能⼒（キャパビリティ）の向上
3. 新規顧客の獲得

⽇本のビジネスにとって主要となるIT優先事項：
1. ITセキュリティ
2. データストレージ/バックアップ
3. モビリティ（デバイス、アプリケーション等）
4. ネットワークインフラストラクチャ
5. データ分析/ビッグデータ/ビジネスインテリジェンス
サイバーセキュリティ：56％の⽇本のエグゼクティブが、サイバーセキュリティ脅威の増加を認識しています。さらに、34%が「⼈為的エラー」が要因となるセキュリティインシデントが増えていると報告。その原因には以下のような理由が含まれます。
1. 故意にセキュリティを無効にし、許可のないアプリケーション等をダウンロードする
2. ウェブサイトやアプリケーションに関するセキュリティ知識の⽋如
ITスキルギャップ：
95%の⽇本のエグゼクティブが、彼らのビジネスにおいてITスキルギャップがある事を報告しています。そのうち、スキルギャップはわずかであるとする割合は18%で、広範囲で⾒られるとする割合は77%でした。ITスキルギャップでビジネスに及ぼす悪影響には以下が含まれます。
1. マルウェア、ハッキング等に対するセキュリティ/防御
2. スタッフの⽣産性の低下
ITトレーニングと認定資格：
72%のITスタッフが、過去12ヵ⽉間において何らかのITトレーニングを実施したということが分かっています。
1. 58%の⽇本のエグゼクティブが、今後2年間においてIT認定資格の重要性はさらに⾼まると⾔っています。
2. 45%の⽇本のエグゼクティブは、スタッフがIT認定資格を保有することは組織にとってより貴重な⼈材であると回答しています。

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セクション2 –テクノロジー活⽤の状況とビジネス優先事項

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今後12ヵ⽉間におけるビジネス優先事項上位

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経営状況の改善に関する予測

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ビジネスの成功に関わるITの重要性が増加

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2013年 IT投資の予測

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今後12ヵ⽉間におけるIT投資額の増加率

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今後12ヵ⽉のテクノロジー優先事項上位

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企業規模別テクノロジーニーズが⾒られるセグメント

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テクノロジーの活⽤状況に関するセルフアセスメント

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セクション3 –テクノロジーフォーカス

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クラウドコンピューティング導⼊段階

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企業のクラウド導⼊を阻害する要因

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サイバーセキュリティの脅威レベルは多くの国で上昇を続けている

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サイバーセキュリティ懸念をもたらす要因

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⼈為的エラー：
増加するサイバーセキュリティ懸念

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セキュリティインシデント/漏えいの要因「⼈為的エラー」が増加している理由

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セクション4 –ITワークフォース（⼈員）の展望

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企業によるIT業務の管理実態

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企業は、多様するITニーズに応じてITソリューション/サービスに依存

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今後12ヶ⽉において、多くの企業がITスタッフ数の増加を⾒込んでいる

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スタッフのITスキル vs.
組織が必要とするITスキル

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ITスキルギャップが影響する様々な分野

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ITスキルギャップに寄与する要因の認識

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必要とするレベルのスキルを持つITスタッフの獲得に対して今後2年間という想定で多くが「懸念」と回答

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極めて重要とされるITスキル
インフラストラクチャ/エンドポイント

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極めて重要とされるITスキル
情報とデータマネジメント

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極めて重要とされるITスキル

アプリケーション、クラウド、インターネット関連

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極めて重要とされるITスキル
ソフトスキル / ⾮ITスキル

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セクション5 –ITトレーニングと認定資格

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ITスタッフのトレーニング実施状況

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ITトレーニングの実施⽅法

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多くの企業では、IT認定資格の導⼊に明確な⽅針がある

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今後2年間におけるIT認定資格の⾒通し多くの企業がその重要性の⾼まりを予測Advancing the Global IT industry

多くの点においてIT認定資格の価値が認められている

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IT認定資格の価値：国別データ

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スタッフが取得を⽬指しているIT認定資格上位
対象：⽇本を含む成熟経済下にある国々
CompTIA認定資格 今後12カ月で取得予定

CompTIA Security+
CompTIA Network+
CompTIA Server+
CompTIA Linux+**日本国内では受験いただけません。

CompTIA Project+
その他認定資格 今後12カ月で取得予定

MCSA (Microsoft Certified Systems Administrator)
Oracle Database Administrator
MCITP (Microsoft Certified IT Professional)
IBM Certified System Administrator
HP Certified Systems Engineer
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別表Advancing the Global IT industry

調査参加者のプロファイル
業界セクター

役職14%

エグゼクティブマネジメント（CEO、代表取締役、常務取締役、会社オーナー等）

16%

シニアマネジメント – IT部門（CIO最高情報責任者、CSO最高セキュリティ責任者、IT部門のVP）

20%

ミドルマネジメント – IT部門（ディレクタ、マネージャ、チームリーダ等）

ヘルスケア/医療12%

スタッフレベル – IT部門

6%

⾦融関連/銀⾏/保険

7%

2%

メディア/出版/エンターテイメント

シニアマネジメント – ビジネス部門（CFO最高財務責任者、ビジネス部門でのVP、GM)

⾏政（連邦/州/⾃治）

18%

7%

ミドルマネジメント – ビジネス部門（ディレクタ、マネージャ、チームリーダ等）

5％

AMTUC（農業、鉱業、運送、公益事業、建築）

8%

スタッフレベル – ビジネス部門

8％

教育

2%

ビジネスコンサルタント

3%

サービス業

3%

ITコンサルタント

13%

その他

18%

IT（ハードウェア、ソフトウェア、ITサービス、コンサルティ
ング、再販業、テレコム、ディストリビュータ）

12%

製造業（⾮IT関連）

11%

プロフェッショナルサービス（⾮IT関連）

10%

⼩売/卸売業（⾮IT関連）

6%

主に携わるテクノロジー業務
社員数
11%

1-9 人

28％10-99 人

31%

100-499 人

30%

500 人 以上

95%

テクノロジー関連の戦略の設定や、指示*

94％

ハードウェア、ソフトウェア、通信、その他テクノロジーのイ
ンストールや管理*

94%

購買、ベンダーとの取り組み、テクノロジー製品やサービスの提供やコンサルティング*

82%

ITスタッフの雇用またはマネジメント*回答者は、これら業務のうち少なくとも二つの分野に「主に携わる」「いくらか携わる」ことが、調査参加のための要件となっています。

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2013年ワールドワイドのIT投資額予測：$3.6 兆ドル (約360兆円)

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グローバルのIT成⻑予測

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グローバルITワークフォース（⼈員）の把握
それぞれの国の労働データの管理⽅法が異なるため、グローバルのITワークフォースを把握し、測定するのは困難を極めます。CompTIAが国ごとITワークフォースを測定するため使⽤した⽅法論（メソドロジー）は、IT投資とITワークフォースには関係性が存在するという想定に基づきます。企業がITハードウェア、ソフトウェア、サービスに投資する場合、それら投資を維持し、問題解決にあたるため、ITワークフォースが展開・配置されます。数ある情報源からのデータを使い、CompTIAはこうした関連性を基にグローバルのワークフォースを推定しました。
CompTIAのITワークフォース測定の調査では、以下に記載されているコアIT職に焦点をあてています。これらを測定するため、特定のテレコミュニケーション職（携帯電話の通信鉄塔の設置やメンテナンスに携わる等）が除外されています。また同様に、テクニカルライター、グラフィックデザイナー、コールセンターまたはビジネスアナリスト等の知識ワーカーに属する職業も除外されています。
*コア IT職
・ コンピュータサポートスペシャリスト
・ ソフトウェアディベロッパ - アプリケーション
・ コンピュータシステムアナリスト
・ ソフトウェアディベロッパ - システムソフトウェア
・ ネットワークおよびコンピュータシステムアドミニストレータ
・ コンピュータプログラマ・ コンピュータおよび情報システムマネジャー
・ 情報セキュリティアナリスト、ウェブディベロッパ、コンピュータネットワークアーキ
テクト・ その他のコンピュータ職
・ データべ－スアドミニストレータ
・ コンピュータハードウェアエンジニア
・ コンピュータおよび情報リサーチサイエンティスト
・ コンピュータサポートスペシャリスト

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