【初版】

前払・契約保証料、契約保証予約手数料
請求書ＷＥＢサービス

Ｑ＆Ａ集

令和５年１１月
株式会社建設経営サービス

目 次

１．登録についてﾍﾟｰｼﾞ
Ｑ１. 本登録用のサービス登録案内メールが届きません ・・・・・・ ２
Ｑ２. 登録料、利用料はかかりますか ・・・・・・・・・・・・・・ ２
２．利用環境について
Ｑ３．携帯電話・スマートフォンでもダウンロード可能ですか ・・・ ３
Ｑ４．ＰＤＦがダウンロードできません（開けません） ・・・・・・ ３
３．マイページについて
Ｑ５．パスワードを忘れてしまいました ・・・・・・・・・・・・・ ４
Ｑ６．パスワードは変更できますか ・・・・・・・・・・・・・・・ ４
Ｑ７．ログインＩＤを忘れてしまいました ・・・・・・・・・・・・ ５
Ｑ８．ログインできません ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５Ｑ９．メールアドレスは何件登録できますか ・・・・・・・・・・・ ５
Ｑ10．サブメールアドレスとはどういうものですか ・・・・・・・・ ６
Ｑ11．登録したメールアドレスは変更できますか ・・・・・・・・・ ６
Ｑ12．担当者などの登録情報の変更はできますか ・・・・・・・・・ ６
Ｑ13．帳票の確認期限はありますか ・・・・・・・・・・・・・・・ ６
Ｑ14．利用登録前の帳票を確認したいです・・・・・・・・・・・・・ ７
Ｑ15．明細の確認画面の「ＮＥＷ」はいつまで表示されますか ・・・ ７
Ｑ16．請求書ＷＥＢサービスからのメール文面上で、顧客名が「？」と表示されています ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ７

1１．登録について
Ｑ１．
本登録用のサービス登録案内メールが届きません
Ａ１．
メールアドレスは間違っていないでしょうか。
誤字脱字や全角・半角の設定など、入力の誤りやキーボード設定をご確認ください。
迷惑メールフォルダへ自動で振り分けられていないでしょうか。
メールソフトの迷惑メールフォルダに振り分けられていないかご確認ください。
メールが受信拒否されていないでしょうか。
ドメイン指定でメールを受信拒否されていないかご確認ください。

Ｑ２．
登録料、利用料はかかりますか
Ａ２．
登録料、利用料は、発生しません。通信料金、インターネット接続費用等は、お客さまのご負担となります。

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２．利用環境について
Ｑ３．
携帯電話・スマートフォンでもダウンロード可能ですかＡ３．
以下の動作環境内であれば可能です。
iPhone の場合
Android の場合

OS：iOS15 以上、ブラウザ：Safari
OS：Android10.0 以上、ブラウザ：Google Chrome

Ｑ４．
ＰＤＦがダウンロードできません（開けません）
Ａ４．
ＰＤＦを開くためのソフト(例：Adobe Acrobat Reader）がインストールされているか、また、最新バージョンになっているかご確認ください。

3３．マイページについて
Ｑ５．
パスワードを忘れてしまいました
Ａ５．
①マイページのログイン画面にある 「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックします。
②ログインＩＤとご登録済みのメールアドレスを入力し、『パスワード再設定のメールを送信する』をクリックすると、入力したメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」メールが送信されます。
③送信メール本文に記載のあるＵＲＬからパスワード再設定を行ってください。

Ｑ６．
パスワードは変更できますかＡ６．
■ログイン後の画面からパスワードを変更する場合①画面右上の「アカウント設定」をクリックします。
②「パスワードの変更」をクリックします。
③新しいパスワードを入力し、『変更する』をクリックします。
④確認のメッセージが出ますので、『はい』をクリックします。
⑤ログイン画面に遷移したら変更完了です。以後は新しいパスワードでログインをしてください。
■ログイン画面からパスワードを変更する場合①ログイン画面を開き、「パスワードを忘れた方」のリンクをクリックします。
②ログインＩＤとご登録メールアドレスを入力し、『パスワード再設定メールを送信する』をクリックします。
③再発行完了画面が表示され、ご登録のメールアドレス宛に「パスワード再設定のご案内」という件名のメールが届きます。
④メール記載のＵＲＬにアクセスをし、新しいパスワードを設定してください。

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Ｑ７．
ログインＩＤを忘れてしまいました
Ａ７．
本Ｑ＆Ａ集最終ページに記載しております弊社お問い合わせ先までご連絡ください。

Ｑ８．
ログインできません
Ａ８．
ログインＩＤは顧客管理画面に登録されているログインＩＤと完全に一致している必要があります。誤字脱字や全角・半角の設定など、入力の誤りやキーボード設定をご確認ください。
ログインＩＤに誤りがない場合は、パスワードが異なっている可能性がありますので、本Ｑ＆Ａ集最終ページに記載しております弊社お問い合わせ先までご連絡ください。弊社にて確認後、ご登録メールアドレス宛にパスワード再設定メールを送信しますので、再度パスワードを設定のうえ、ログインしてください。
また、パスワードを再設定していただいても、古いパスワードがブラウザに保存されており、エラーが出てしまう可能性がございます。その場合は、お使いのブラウザのキャッシュを削除していただき、 再度正しいパスワードを入力してください。

Ｑ９．
メールアドレスは何件登録できますかＡ９．
メインのメールアドレス１件とサブメールアドレス３件、最大４件のメールアドレスが登録できます。

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Ｑ10．
サブメールアドレスとはどういうものですかＡ10．
メインのメールアドレスとは別に、帳票公開メールを受信することができるメールアドレスであり、３件まで登録できます。
サブメールアドレスからマイページへのログインは、メインメールアドレスで設定したパスワードをお使いください。
（メインメールアドレスとサブメールアドレスでパスワードを使い分けることはできませんので、ご了承ください）
また、マイページからパスワードの再設定メールを送信する場合には、サブメールアドレスはご利用いただけません。本Ｑ＆Ａ集最終ページに記載しております弊社お問い合わせ先までご連絡ください。

Ｑ11．
登録したメールアドレスは変更できますか
Ａ11．
マイページ右端にある「アカウント設定」から「メールアドレスの変更」をクリックし、該当のメールアドレスを修正した後、『変更する』をクリックしてください。

Ｑ12．
担当者などの登録情報の変更はできますか
Ａ12．
本Ｑ＆Ａ集最終ページに記載しております弊社お問い合わせ先までご連絡ください。弊社にて変更手続きを行いますが、変更内容が反映されるまで、お時間がかかることがございます。ご了承ください。

Ｑ13．
帳票の確認期限はありますか
Ａ13．
帳票が公開されてから８年２ヶ月間、確認することが可能です。

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Ｑ14．
利用登録前の帳票を確認したいですＡ14．
システム利用登録前の帳票は確認することはできません。ご了承ください。

Ｑ15．
明細の確認画面の「ＮＥＷ」はいつまで表示されますか
Ａ15．
「ＮＥＷ」の表示はダウンロードの有無に関わらず、発行日から２週間表示されます。

Ｑ16．
請求書ＷＥＢサービスからのメール文面上で、顧客名が「？」と表示されています
Ａ16．
環境依存文字を使用しているケースなどに、今回の事象が発生する可能性がございます。標準文字に修正することで解消される可能性もございますので、本Ｑ＆Ａ集最終ページに記載しております弊社お問い合わせ先までご連絡ください。

ご不明な点等ございましたら、下記お問い合わせ先までご連絡いただきますよう、お願いいたします。

【お問い合わせ先】
株式会社 建設経営サービス 企画総務部
担当：田野、行徳
TEL：０３－３５４５－８５２１E-Mail：kks.seikyu@ejcs.co.jp

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