自動問題通知 (Call Home) 機能のご紹介
2020/07 Ver 1.22
レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社
技術営業本部

2020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

免責
当内容は、お客様、販売店様、その他関係者が、ThinkSystem、ThinkAgileなどを販売促進および活用していただくことを目的として作成しました。

詳細につきましては、URL (https://www.lenovo.com/jp/ja/legal/)の利用条件をご参照ください。
当資料に含まれるレノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社およびLenovo Enterprise Solutions (以下総称して、LES）
以外の製品に関する情報は、各提供ベンダーより提供されたものであり、LES はその正確性または完全性についてはいかなる責任も負いません。
記載内容は作成時点の情報に基づき作成しています。予告なしに変更や削除することがございます。
当資料の個々の項目は、LESにて確認・検証されていますが、お客様の環境において全く同一または同様な結果が得られる保証はありません。お客様の環境、その他の要因によって異なる場合があります。お客様の環境へ適用される場合は、お客様ご自身の責任と費用において行なってくださいますようお願いいたします。

Copyright 2020 レノボ・エンタープライズ・ソリューションズ合同会社

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H/W障害自動通報 (Call Home)
迅速なハードウェア障害対応を可能に
H/W障害自動通報サービスにより、緊急度の高いH/W障害をハードウェア障害テクニカルセンターへ自動通報できます。
お客様のサーバーで電源障害が発生してる！
お客様に連絡しよう！

障害発生 ！

System x (※IMM2ベースサー
バーのみ), NeXtScale,
Flex System, BladeCenter

お客様システム環境

H/W障害
障害自動通報、
自動通知
ログ送付
ログ送付

わざわざ コールセン
ター に連絡しなくていいからラク！

ご連絡

ハードウェア障害テクニカルセンター

お客様（運用担当者）【メリット】▪ThinkSystem/System x ご購入後の保証期間、保守期間にて利用できます▪24時間365日, システム監視が行えます▪HW障害イベント以外に構成情報、障害ログも送付します▪お客様に設定いただいたコンタクト先にご連絡します2020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

3自動問題通知 (Call Home) を行うための方法
ThinkSystemサーバー、System x、Flex System、NeXtScale 各種環境においてご使用いただける自動問題通知サービスとして、
下記の方法を提供致しております。

Call Home 対応ハードウェア

詳細■ThinkSystem サーバー、ThinkAgile の場合
・XClarity Administrator を利用する 。
※XCC 自身は Call Home 未対応のため、唯一の方法。

■XClarity Administrator とは
仮想基盤上で動作する仮想アプライアンスとして提供されます。
具体的には、VMware、Hyper-V、KVM、Nutanix AHV 上で稼働します。
複数台のハードウェアを単一のコンソールで集約して管理するためのソリューションです。
「XClarity Pro」という名称で販売しています。

■System x、NeXtScale の場合
・XClarity Administrator を利用する 。
・もしくは、IMM2 を利用する。
■Flex System の場合
・XClarity Administrator を利用する 。
・もしくは、CMM/CMM2 を利用する。

■ThinkSystem DM/DE ストレージの場合
・AutoSupport を利用する※XClarity Administrator は 2.3.0 時点では未対応。
※本書では設定方法について取り扱っていません。

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■IMM2 とはサーバーハードウェアに搭載されているシステム管理専用のプロセッサーです。
System x、Flex System、NeXtScale に搭載されています。
■CMM/CMM2 とはFlex System のシャーシを管理を統合的に管理するモジュールです。コンピュート・ノードの IMM2 を Flex System は、
シャーシ内のモジュールを統合的に管理するモジュールである
CMM や CMM2を利用します。

4

Call Home に関する最近の動向【備考1】サーバー証明書の入れ替えに伴い、自動通報されなくなったケースについて
Lenovoサポート・サイトにおけるサーバー証明書として、従来は GeoTrust のものを使用しておりました。しかしながら、メジャーな Web ブラウザー ベンダー各社が GeoTrust、Symantec などといったサーバー証明書の信頼を段階的に削減
してゆくことを表明したことに伴い、DigiCertの証明書へ入れ替えることになりました。
これに伴い、GeoTrustの証明書が使用されている IMM2 や XClarity Administrator においては証明書を更新する必要があります。
具体的には IMM2 ファームウェア や XClarity Administrator のバージョンアップによる対処となりますが、詳細については下記の Security Advisory をご参照ください。
Lenovo Replacing Distrusted GeoTrust Certificates With New DigiCert Certificateshttps://support.lenovo.com/us/en/product_security/ps500182【備考2】ThinkSystem サーバーにおけるH/W障害自動通報についてThinkSystem および ThinkAgile に搭載されている XClarity Controller (XCC) には、現時点ではCall Home 機能が実装されておりません。
Call Home 機能の使用を検討されている場合、XClarity Administrator の Call Home 機能を使用する必要があります。
※ThinkAgile環境はXClarity Administrator 2.3.0以降でCall Home機能に対応しました。
※Proxy を経由してインターネットアクセスする必要がある場合、正常に通報できない事例が報告されております。
XClarity Administrator 2.3.0 を新規導入 もしくは バージョンアップの上、サポート窓口までご連絡ください。

LXCA 2.3.0 Call Home failure - Lenovo Server
https://support.lenovo.com/jp/en/solutions/ht507940
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IMM2/CMM を利用

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Service and Support
管理対象システム

HTTP/HTTPS/FTPS

System x(IMM2サーバー) / eXtScale/Flex
SystemIBMハードウェア障害
テクニカル・センター
問題管理
システム

•サーバーに搭載されるHWコンポーネントで、HW保守対応が必要なクリティカルなHW障害が発生した場合に、IMM2（System x、
NeXtScaleの場合）や、CMM（Flex Systemの場合）から直接IBMへ自動通報されます。
*LenovoはIBMとアライアンスを組みサーバーの保守を委託しております。

•管理サーバーを用意する必要はありません。
•管理対象システムにエージェントの導入は必要ありません。
お客様環境でも通報状況をご確認可能

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Service and Support の初期設定 – IMM2
IMM2の管理画面から、わずか2ステップで設定が可能です。
1. IMM2の[Service and Support] – [Settings]より、Service and Support License Agreementに同意します。

2. お客様情報（連絡先）、機器設置場所などを記入します。

入力必須項目は9項目のみ■ Country Code(プルダウンから国選択)■ Company name■ Contact name
(連絡先のご氏名)■ Telephone Number■ Contact e-mail Address■ Address■ City(市区町村)■ State(都道府県最初の3文字程度)■ Postal Code

これに加えてEnable IBM Support に✔
※すべて英語/ローマ字入力となります2020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

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補足: プロキシー・サーバーの設定 – IMM2▪

プロキシー・サーバーを経由してインターネットに接続する環境の場合は、プロキシー・サー
バーの設定を行ってください。

※IMM2のファームウェアについては最新版をご利用ください。

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9補足: ファイアーウォール設定 – IMM2▪

通報サービスを利用するには、以下のサイトにアクセスできる必要があります。
DNS 名IP アドレス

ポート

プロトコル

eccgw01.boulder.ibm.c
om

207.25.252.197

443

https

eccgw02.rochester.ib
m.com

129.42.160.51

443

https

www.ecurep.ibm.com

192.109.81.20

443

https

www6.software.ibm.com

170.225.15.41

443

https

www-945.ibm.com

129.42.26.224,
129.42.42.224,
129.42.50.224

80, 443

http, httpswww.ibm.com

129.42.56.216,
129.42.58.216,
129.42.60.216

80, 443

http, httpswww-03.ibm.com

204.146.30.17

80, 443

http, https*LenovoはIBMとアライアンスを組みサーバーの保守を委託しております。

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10自動通報の対象となるイベント – IMM2
自動通報されるイベント、自動通報対象のイベントについては、
システム装置毎に用意されている「Installation and Service Guide」をご確認ください。
(Automatically Notify Supportが “Yes” となっているイベントが対象イベントです。）【参考1】Lenovo System x3650 M5 Type 5462 Installation and Service Guide
https://www-947.ibm.com/support/entry/myportal/docdisplay?lndocid=migr-5096283【参考2】Lenovo System x3650 M5 タイプ 8871 インストールとサービスのガイド
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/systemx/documentation/index.jsp?topic=/com.lenovo.sysx.8871.doc/r_printable_doc.html※自動通報されるイベントのカスタマイズ
自動通報できるイベントは変更できませんが、自動通報させないイベントを設定することができます。

自動通報させないイベントのEvent IDを入力

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IBMへ送信される内容 – IMM2
構成情報もまとめて送付。詳細調査やデータ送付のお手間をとらせません
例：System x/NeXtScale/Flex System/BladeCenter
イベント内容お客様のコンタクト先情報：名前、電話番号、emailアドレス、住所
システムロケーション：名前、住所、電話番号システム障害ログ、部品番号、部品シリアル番号、FRU番号
構成情報
ServiceData (※Flex System/BladeCenter）
DSA（※Service and Support Manager In Band経由の管理で、Directorエージェントが導入されているサーバーのみ）

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実際に自動通報が発生した場合 – IMM2
IMM2の管理画面で、通報状況やイベント内容を確認できます。
メッセージつきで、手動でイベントを通報通報ステータスの確認
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【注意】
IMM2の設定日時が、実際の日時やシステムクロッ
クと数か月単位の差がある設定の場合は、通報(Service Request/Test Request)が失敗する場合があります。IMM2イベントログのタイムスタンプにも影響しますので、IMM2の日時設定は初期設定
時に必ずご確認ください。
（IMM2の日時設定は、IMM Managementメ
ニューから行えます。
場所: IMM Management > IMM Properties >Date and Time）

チケット番号 (問い合わせ番号)13

Service and Support の初期設定 - CMM
2ステップで設定完了
1. IMM2の[Service and Support] –[Settings]より、Service and Support
License Agreementに同意します。

2. お客様情報（連絡先）、機器設置場所などを記入します。

IBM InfoCenter - Service and support options
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/flexsys/information/topic/com.ibm.acc.cmm.doc/cmm_ui_service_and_support.html
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14補足: プロキシー・サーバーの設定 - CMM
プロキシー・サーバーを経由してインターネットに接続する環境の場合は、プロキシー・サーバーの設定を行ってください。

ユーザー認証有りのプロキシーも利用可能

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15補足: プロキシー・サーバーの設定 - CMM▪

通報サービスを利用するには、以下のサイトにアクセスできる必要があります。
DNS 名

IP v4 アドレス

IPv6 アドレス

ポート番号

プロトコル

www-945.ibm.com

129.42.26.224
129.42.34.224
129.42.42.224
129.42.50.224

2620:0:6C0:1::1000
2620:0:6C1:1::1000
2620:0:6C2:1::1000
2620:0:6C4:1::1000443 (HTTPS)
80 (default listener port)
21 (FTP)
22 (SFTP)

https, ftps

esupport.ibm.com

129.42.56.189
129.42.54.189
129.42.58.189
129.42.60.189

2620:0:6C0:1::1000
2620:0:6C4:200:129:42:54:189
2620:0:6C4:200:129:42:54:189
2620:0:6C1:200:129:42:58:189
2620:0:6C2:200:129:42:60:189

443 (HTTPS)
80 (default listener port)
21 (FTP)
22 (SFTP)

https, ftps

以下の接続は、必ずしも必要でない場合があります。
eccgw01.boulder.ibm.com

207.25.252.197

443

https

eccgw02.rochester.ibm.com

129.42.160.51

443

https

www6.software.ibm.com

172.225.15.41

443

https

www.ibm.com

129.42.56.216
129.42.58.216
129.42.60.216

443
80 (optional)

https, httpwww-03.ibm.com

204.146.30.17

4380 (optional)

https, httpIBM InfoCenter - Preparing site firewalls and proxies for the CMM call-home feature
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/flexsys/information/topic/com.ibm.acc.cmm.doc/cmm_callhome_site_prep.html
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自動通報の対象となるイベント - CMM
自動通報されるイベント
自動通報対象のイベントは、下記をご参照ください。CMM、xノードIMM2イベントの内“Automaticallynotify service”属性がYesのイベントです。
IBM InfoCenter - CMM Events that automatically notify Support
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/flexsys/information/index.jsp?topic=%2Fcom.lenovo.acc.8721.doc%2Fcall_home_events.html
IBM InfoCenter - x240 - IMM Events that automatically notify Support
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/flexsys/information/index.jsp?topic=%2Fcom.ibm.acc.8737.doc%2Fcall_home_events.html※自動通報されるイベントのカスタマイズ
自動通報できるイベントの追加・変更はできませんが、自動通報させないイベントを設定することができます。

通報対象から除外するイベントのEvent IDを入力

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実際H/W障害が通報されると・・・ - CMM
CMMの管理画面で、通報状況やイベント内容を確認できます。

通報ステータス

チケット番号 (問い合わせ番号)

イベントを手動で再送することも可能

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XClarity Administrator を利用

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概要
管理対象システム
ホーム呼び出しIBMハードウェア障害テクニカル・センター（Lenovoスマート・センター）

Lenovo XClarity Administrator

System x /Flex System

仮想環境

問題管理
システム

• Lenovo XClarity Administrator にお客様情報（コンタクト先）、機器の設置場所などを設定します。
• プロキシー・サーバーを経由する場合は、プロキシー・サーバーの設定も行えます。
• 通報できるイベントはあらかじめ設定されておりますが、そのイベントの中から、通報したくないイベントを設定することは可能です。
※ 2016年10月現在、Lenovo XClarity Administratorがサポートする製品は、Flex System、System x (一部除
くM4以降)、NeXtScale、ThinkServer、Lenovo Storage Sシリーズ、一部 RackSwitchとなります。
詳しくは次のリンク先をご確認ください。
InfoCenter - Supported endpoints
http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/flexsys/information/index.jsp?topic=%2Fcom.lenovo.lxca.doc%2Fplan_supportedhw.html

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ライセンスを購入することでできること
XClarity Administrator は、「XClarity Pro」をお求めいただくことですべての機能をお使いいただくことが可能です。お求めいただかずとも、無償でデプロイから90日間、すべての機能を評価いただくことが可能です。90日経過したのち、一部の機能が無効化されますが Call Home 機能についても一部の機能が無効化されます。具体的には、XClarity Administrator 管理サーバー自身の障害を自動通報できるか否かの違いです。
ライセンスあり・なし問わずLenovoへ通報できる

障害

XClarity Administrator自身の障害:ライセンス保有していれば通報可ライセンス保有していなければ通報不可

○
○

○

×

障害

障害

○
障害

○
障害
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設定手順
2ステップで設定完了②①

InfoCenter - Setting up automatic problem notification to Lenovo Support(Call Home)
http://publib.boulder.ibm.com/infocenter/flexsys/information/index.jsp?to
pic=%2Fcom.lenovo.lxca.doc%2Fadmin_setupcallhome.html
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22補足: プロキシー・サーバーの設定▪

プロキシー・サーバーを経由してインターネットに接続する環境の場合は、プロキシー・サーバーの設定を行います。
※テキストボックスへ入力可能な文字としてシングルバイトの文字を推奨します (半角英数字等) 。

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補足: ファイアーウォールの設定▪

通報サービスを利用するには、以下のサイトにアクセスできる必要があります。
DNS 名

IPv:4 アドレス

IPv6 アドレス

ポート

soaus.lenovo.com

3.94.48.186
34.230.255.45

-

443

-

443

※2: v2.3～v2.6の環境で必要です。

34.205.152.33
52.6.12.38
103.30.232.240

logupload.lenovo.com/BLL/Logupload.ashx

-

-

443
80

esupport.ibm.com
eccgw01.rochester.ibm.com
eccgw02.boulder.ibm.com

129.42.56.189
129.42.60.189
129.42.54.189

2620:0:6C0:200:129:42:56:189
2620:0:6C2:200:129:42:60:189
2620:0:6C4:200:129:42:54:189443※1: v2.7以降で必要です。

soa.lenovo.com※3: ～v2.2の環境で必要です。
*LenovoはIBMとアライアンスを組みサーバーの保守を委託しております。
www-945.ibm.com
129.42.26.224 2.2.0 より 2620:0:6C0:1::1000* バージョン 2.1.0 までは 80番 ポートも利用していましたが、バージョン
443番ポートのみとなりました。
※3: ～v2.2の環境で必要です。
129.42.42.224
2620:0:6C2:1::1000

129.42.50.224443

2620:0:6C4:1::1000※3についての補足。
XClarity Administrator v2.3.0 以降では必須ではなくなりました。
ですが CLOSE されていないケースが残ったままこの宛先への通信を不能化しますと適切に機能しなくなる恐れがありますのでご注意ください。
※送信先のサーバーが設置されている国について
Call Home が通報を行うサーバーは、Lenovo ドメイン、IBM ドメインのものいずれも米国内に設置されているサーバーへ通報されます。

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XClarity Administrator でサポートされるハードウェア
下記の資料をご参照ください。
(System Management InfoCenter) サポートされるデバイス
https://sysmgt.lenovofiles.com/help/index.jsp?topic=%2Fcom.lenovo.lxca.doc%2Fplan_supporte
dhw.html&cp=1_3_1_1
サポートするにあたっての制限事項として、Call Homeに関する記述がある場合、XClarity Administratorの管理対象デバイスとして登録することは可能ですが、Call Home 機能はサポートされません。

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付録: ThinkSystemサーバー各機種における Call Home対象イベントの一覧表#

ベント ID

メッセージ・ストリング

ラック型

タワー型

高密度

ブレード型

SR250 SR530 SR550 SR570 SR590 SR630 SR650 SR670 SR850 SR950 ST250 ST550 SD530 SD650 SN550 SN850
1 FQXSPEM0008Nシステム [ComputerSystemElementName] にシステム・ハードウェア障害が発生しました。
RAID コントローラーはバッテリーに問題があります。この問題を解決するには、テ
クニカル・サポートに連絡してください。([arg1]、[arg2]、[arg3]、[arg4]、[arg5])RAID コントローラーは、リカバリー不能エラーを検出しました。コントローラーを取り替える必要があります。([arg1]、[arg2]、[arg3]、[arg4]、[arg5])●

FQXSPEM4025I

1 つ以上の仮想ドライブに問題が発生しています。この問題を解決するには、テクニ
カル・サポートに連絡してください。([arg1]、[arg2]、[arg3]、[arg4]、[arg5])

FQXSPEM4026I

6 FQXSPIO0001L

RAID コントローラーによってドライブ・エラーが検出されました。この問題を解決するには、テクニカル・サポートに連絡してください。([arg1]、[arg2]、[arg3]、[arg4]、[arg5])
コネクター [PhysicalConnectorElementName] で構成エラーが発生しました。

7 FQXSPIO0011N[SensorElementName] で訂正不能エラーが発生しました。

2
3

4
5

FQXSPEM4014IFQXSPEM4015I

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FQXSPIO0015M

システム [ComputerSystemElementName] のスロット[PhysicalConnectorSystemElementName] で障害が発生しました。

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FQXSPMA0008N

サブシステム [MemoryElementName] の [PhysicalMemoryElementName] で訂正
不能エラーが検出されました。

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FQXSPMA0011G

サブシステム [MemoryElementName] の [PhysicalMemoryElementName] でメモ
リー・ロギング限度に到達しました。

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11 FQXSPPU0004M[ProcessorElementName] で FRB1/BIST 状態の障害が発生しました。

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12 FQXSPPW0002L[PowerSupplyElementName] に障害が発生しました。

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13 FQXSPPW0013L[PowerSupplyElementName] に障害が発生しました。

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14 FQXSPPW0035M

数値センサー [NumericSensorElementName] がクリティカルな状態の下限を下回ったことが検出されました。
数値センサー [NumericSensorElementName] がクリティカルな状態の上限を上回ったことが検出されました。
[StorageVolumeElementName] は障害が検出されたため無効になりました。

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18 FQXSPSD0006L[StorageVolumeElementName] でアレイ [ComputerSystemElementName] の障害が予知されました。
アレイ [ComputerSystemElementName] に障害が発生しました。

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19 FQXSPSS4004I

ユーザー [arg1] によって、テスト用のコールホームが生成されました。

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20 FQXSPSS4005I

ユーザー [arg1] による手動コールホーム : [arg2]。

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8
9
10

15 FQXSPPW0047M
16 FQXSPSD0001L
17 FQXSPSD0002G

2019 Lenovo Japan. All rights reserved.

※1. ● はその機種で通報対象として定義されていることを意味します。

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※2. 2019年2月6日時点の情報です。この日以降の最新情報、新しくリリースされた機種の情報は、製品ドキュメントであるInformation Centerをご参照ください。

26

Systems Director を利用

2018.04.30 にて保守終了済み製品。
2019 Lenovo Japan. All rights reserved.
資料の更新は行いません。

Service and Support Manager – Systems Director
管理対象システム
IBM Systems Director Agent（In Band構成時のみ）

System x /BladeCenter

IBMハードウェア障害
テクニカル・センター
Service & Support Manager
IBM Systems Director Server
System x

問題管理
システム

•Systems Directorサーバー（Service and Support Manager）にお客様情報（コンタクト先）、機器の設置場所などを設定します。
•プロキシー・サーバーを経由する場合は、プロキシー・サーバーの設定も行えます。
•通報できるイベントはあらかじめ設定されておりますが、そのイベントの中から、通報したくないイベントを設定することは可能です。

2018.04.30 にて保守終了済み製品。
資料の更新は行いません。
2018 Lenovo Japan. All rights reserved.

28

Service and Support Manager 設定手順 – Systems Director
ウィザード形式での設定

①

③

②

お客様情報（コンタクト先）の設定④

インターネット接続の設定
2018.04.30 にて保守終了済み製品。
資料の更新は行いません。
2018 Lenovo Japan. All rights reserved.

⑤

システムロケーションの設定⑥IBM IDの設定

確認・有効化29補足: プロキシー・サーバーの設定 (Service and Support Manager)▪

プロキシー・サーバーを経由してインターネットに接続する環境の場合は、プロキシー・サー
バーの設定を行います。

2018.04.30 にて保守終了済み製品。
資料の更新は行いません。
2018 Lenovo Japan. All rights reserved.

30

補足: ファイアーウォール設定 (Service and Support Manager)▪

通報サービスを利用するには、以下のサイトにアクセスできる必要があります。
DNS 名IP アドレス

ポート

プロトコル

eccgw01.boulder.ibm.com

207.25.252.197

443

https

eccgw02.rochester.ibm.com

129.42.160.51

443

https

www-945.ibm.com

129.42.26.224,
129.42.34.224,
129.42.42.224

443

https

www6.software.ibm.com

170.225.15.41

443

https

www.ecurep.ibm.com

192.109.81.20

443

https

eccgw01.boulder.ibm.com

207.25.252.197

443

https

*LenovoはIBMとアライアンスを組みサーバーの保守を委託しております。

2018.04.30 にて保守終了済み製品。
資料の更新は行いません。
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31

Call Home で使用される暗号化通信▪

コール・ホーム機能では、 TLSv1またはSSLv3の暗号化が使用されているため、設定で入力したお客様情報が漏えいすることはありません。

▪

ISD and FSM Service and Support Manager Security Considerationsより抜粋
Communication encryption:
Serviceable hardware problems and associated support files, system inventory,
system status updates, Performance Management data, and quality software data
are all sent using the security of Hypertext Transfer Protocol Secure (HTTPS).
HTTPS is achieved by encapsulating the HTTP application protocol within either
the Transport Layer Security (TLSv1) cryptographic protocol or the Secure
Socket Layer (SSLv3) cryptographic protocol. When transmitting large files,
transactions are sent using File Transfer Protocol over SSL (FTPS). Service andSupport Manager uses the embedded Electronic Service Agent tool to initiate alltransactions; IBM support never initiates a connection to Service and Support
Manager.

2018.04.30 にて保守終了済み製品。
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32

各ツールが提供する機能詳細とシステム要件

機能構成

IMM2/CMM

XClarity
Administrator

Systems Director

Service and Support

ホーム呼び出しService and Support
Manager(Out-of-Band)

Service and Support
Manager(In-Band)

H/W障害の自動通知

可能

可能

可能

可能

Webポータルサイトからのインベントリー情
報の確認

不可能

不可能

不可能

可能

Webポータルサイトからの障害情報の確認

不可能

不可能

不可能

不可能

管理サーバーの必要
有無

不必要

必要

必要

必要

管理対象サーバーへのエージェント導入の
必要有無

不必要

不必要

不必要

必要

通信プロトコルHTTP/HTTPSHTTP/HTTPS

HTTPS

HTTPS

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33

Systems Director と XClarity Administrator の差異点
IBM Systems Director

XClarity
Administrator

IBMシステムの統合管理

x86に特化しOpenで軽量なHW管理ソフトウェア

x86サーバーの監視・管理○○

x86サーバー以外のIBMサーバーの監視・管理○△
一部Flex SystemのPower Nodeの表示

ToRスイッチの管理○△
制限付きでサポート

外部ストレージの管理○△
Lenovo Storage Sシリーズをサポート

消費電力量の監視○○プロセス稼働状況監視○-

リソースしきい値管理○-

インストール方法

物理or仮想サーバーへのインストール要

仮想アプライアンスで提供

エージェントの導入

任意不要

開発コンセプト

HW監視・管理

アプリケーション管理

導入方法

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34

Systems Director Standard Edition との比較▪

XClarity Administratorは▪ エージェントを必要としない構成なので管理対象サーバーへの導入作業が発生せず、管理対象サーバーへの負荷がかかりません。
▪ 仮想アプライアンス型で提供されますので、仮想化環境をお持ちであれば導入が簡単です。
▪ IBM Systems Director Standardと比較し、安価に提供できます。

▪

IBM Systems Director Standardで提供していた機能で提供されないもの▪ 外部ストレージ等周辺機器のSNMPを使用した監視機能
サードパーティー製ソフトウェアで代替頂く必要があります。
Lenovo では セイ・テクノロジーズ社の BOM を VLS で提供しており、代替ソリューションとして提案致します。
▪ Active Energy Manager有償機能
Administratorから、電力使用量を見ることができますが、Administrator経由の電力キャッピング設定はできません。
ただし、HW単体でキャッピングの設定は引き続き行っていただけます。
Administratorサポートサーバーであれば、CPU、メモリーごとの消費電力量を見ることができます。
▪ エージェント導入を前提にしたプロセス監視、リソース監視
サードパーティー製ソフトウェアで代替いただく必要があります。
Lenovo では セイ・テクノロジーズ社の BOM を VLS で提供しており、代替ソリューションとして提案致します。
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35構成例: 小規模環境 Service and Support を利用
管理者を用意できない小規模システム環境でも、IMM2のService and Support機能を使用し、H/W障害対応を迅速に行うことが可能です。

HTTPS/FTPS

店舗A
HTTPS/FTPS
店舗B

障害受付システム

HTTPS/FTPS
店舗C
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自動通報

ハードウェア障害テク
ニカルセンター36構成例: XClarity Administrator を利用

HTTPS/FTPS
Flex System

XClarity
Administrator

障害受付システム

System x (M5)

データセンター
自動通報

2020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

ハードウェア障害テク
ニカルセンター37構成例: 大規模環境 Service and Support Manager を利用
大規模システム環境でも、Systems Directorサーバーを使用し、H/W障害対応を迅速に行えます。

HTTPS/FTPS
Flex System

Systems Director
サーバー

障害受付システム

eメール

System x

障害受付システム
V7000/V3700

SMTPサーバー

データセンター2020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

自動通報

ハードウェア障害テク
ニカルセンター38

ハードウェア障害時の対応プロセス
お客様① Call Home機能での通知

CallHome受付
センター

IBM技術部門

Lenovo
開発部門

サーバー
製品技術

サーバー
製品開発
（Lenovo米国）

（US)

HTC
（幕張・大阪)お客様

Lenovo
技術部門② 指示① お客様からのご連絡（LenovoJapan秋葉原）（中国・台湾）

TSG
(各地域)

コール
センター

ベンダー
④ サポート要請③ オンサイト保守

担当技術部

IBM H/Wコールセンターシステム
PMH
HTC - ハードウェアテクニカルセンター ： １次障害切り分けを実施しお客様に対策をご提案。必要な場合、技術員と連携。
TSG - テクニカルサポートグループ（ハードウェア障害技術支援）： HTC及び技術員を支援。システムレベルの解析を実施。

製品技術 ：TSGで解決できない問題に対応。製品開発部門と協業。
製品開発 ：設計に起因する問題の解決。修正コードの作成。ハードウェア技術変更（EC）の発行。

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39

製品の研究・開発拠点となる米国のラーレイ本社▪ Lenovo DCG (Datacenter Group) 新本社▪ 全体の約40%が研究・開発のためのラボ・スペース▪ 35,000台のサーバーが稼働

19のデザイン・ラボ

8のテスト・ラボ2020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

10

Lenovoのカスタマー・ラボ Enterprise Campus Research
Triangle Park, NC
40

世界16箇所の主要開発拠点
L3サポート・チームも含め、x86サーバーに関わる全ての研究・開発メンバーがIBMからレノボへそのまま移籍

Kirkland, WA

San Jose, CA

Morrisville, NC

DCG本社

Tokyo, Japan
Taipei, TW

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41

参考資料 1/2▪

Integrated Management Module II User's Guide - Lenovo x86 Servers▪

▪

Integrated Management Module II (IMM2) 操作ガイド▪

▪

http://pic.dhe.ibm.com/infocenter/flexsys/information/topic/com.ibm.acc.cmm.doc/cmm_product_page.html

IBM Flex System CMM （シャーシ・マネジメント・モジュール）を使用したハードウェア監視▪

▪

http://www.lenovojp-cms.com/cmscontents/gdfiles.php?md=131

InfoCenter - IBM Flex System Chassis Management Module▪

▪

http://www.lenovojp-cms.com/cmscontents/gdfiles.php?md=132

Integrated Management Module II (IMM2) 関連 FAQ▪

▪

https://download.lenovo.com/servers_pdf/nn1jz_book.pdf

http://www.lenovojp-cms.com/cmscontents/gdfiles.php?md=167

IBM Flex System 全般に関するFAQ▪

http://www.lenovojp-cms.com/cmscontents/gdfiles.php?md=1752020 Lenovo Enterprise Solutions LLC, All rights reserved.

42

更新履歴
日付

Ver

更新内容

2015/01/14

1.0

初版公開

2015/03/10

1.1

IMM2 の時刻が数ヶ月ずれている場合の注意点を追記。

2015/07/07

1.2

接続サイトの情報 (補足: ファイアウォール設定 – IMM2) を更新。

2015/08/12

1.4「はじめに」を「免責」に変更、「はじめに」を追記。
Lenovo XClarity Administrator 「ホーム呼び出し」を追記。

2015/08/18

1.5「ハードウェア障害時の対応プロセス」以降を追記。

2015/08/19

1.6

Systems Directorの順番を最後に移動。暗号化について追記。参考資料（Security Considerations）のリンクを修正。

2015/08/20

1.7

Systems Directorとの相違を追記。XClarityでサポートされるハードウェアを追記。

2016/11/14

1.8

CMM、XClarityの「ファイアーウォールの設定」を更新。

2016/11/16

1.9「補足: ファイアーウォール設定 (ホーム呼び出し) – XClarity」にポート番号を追記。

2016/12/05

1.10

P.4の表記を更新。

2018/05/21

1.11

ThinkSystem サーバーにおいて Call Home 機能を利用したいケースについて追記。

2018/08/28

1.12

IMM2 において開放すべきファイアーウォールのポート番号について更新しました。

2018/09/19

1.13

Lenovo サポート・サイトにおいてサーバー証明書が更新されることにより自動通報に失敗する件について追記。

2018/11/16

1.14

XClarity Administrator が Call Home で使用するポートから 80番 を削除。

2019/01/11

1.15

XClarity Administrator 2.3.0 で ThinkAgile の Call Home に対応した点について追記。

2019/01/18

1.16

XClarity Administrator 2.3.0 が Call Home で通信に使用する宛先について追記。

2019/02/04

1.17

全体的に最新の情報へアップデート。

2019/02/06

1.18

ThinkSystemサーバー各機種における Call Home対象イベントの一覧表を追記。

2019/02/21

1.19

XClarity Administrator の Call Home において通報先サーバーの設置されている国について追記。

2020/05/18

1.20

XClarity Administrator における Call Home の設定はシングルバイトを推奨する旨について追記。

2020/05/20
1.21
XClarity Administrator において、ライセンスをお求めいただくことで使える Call Home の機能について追記。
2018 Lenovo Japan. All rights reserved.
2020/07/10
1.22
XClarity Administrator の Call Home における送信先アドレスについて追記。

43