令和５年度「中小企業経営診断シンポジウム」受賞論文発表【第１分科会

日本経営診断学会会長賞】

昭和の OS から令和の OS への組織風土改革～心理的安全性が組織の生産性を高める～

遠藤彰

鳥取県中小企業診断士協会

識や風土が大きな障壁となるのだ。また，経営者【組織を取り巻く環境の変化】の理解を得て全社員研修を実施する中で，人事担2018年からの働き方改革の本格化，2020年からの新型コロナウイルス感染拡大の影響などにより，当部署と現場の衝突により頓挫するケースが多く見受けられる。

働く人たちの価値観は多様化し，ワークスタイルも変化した。現場では，Z 世代，ゆとり世代，さとり世代と称される新しい価値観を持ったスタッフが増え，就職氷河期世代のマネージャーが培ってきた昭和の OS（トップダウンのマネジメント）
ではマネジメントできなくなり，令和の OS（一人ひとりの個性や価値観に寄り添う）へとコミュニケーション風土を変革することが求められるようになった。

【取組みの背景】
私が代表を務める株式会社 BEANS は，2013年
より鳥取県米子市と鳥取市，島根県松江市にて次【Psychological Safety：心理的安全性】

世代経営者育成のための異業種交流型勉強会「豆石井遼介著「心理的安全性のつくりかた」によ塾」を開催しており，累計で500人以上の経営管ると「心理的安全性とは，組織やチーム全体の成理者を地域に輩出している。組織の中でイノベー果に向けた，率直な意見，素朴な質問，そして違ションを起こせる人財，自律的・自発的・創造的和感の指摘が，いつでも，だれもが気兼ねなく言な人財を育てることのできるマネージャー育成にえる状況のこと」を言う。

取り組んでいる。

1999年にハーバード大学のエーミー・Ｃ・エド

２年間の講座を通じて受講生は大きな学びを得モンドソン教授が提唱した考え方で，「チームのて成長するが，その受講生が豆塾での学びを組織

心理的安全性とは，チームの中で対人関係におけに浸透させる段階で大きな問題が生じる。受講生るリスクをとっても大丈夫だ，というチームメンが学びをもとに自らの部下に対する1on1を実施

バーに共有される信念のこと」と定義している。

して心理的安全な関係性をつくるまではいいが，また，2012年にグーグル社が行った「プロジェク上司や他部署への理解を得て組織全体への浸透をト・アリストテレス」という調査・分析によると，図ろうとすると，変化を受け入れようとしない意

生産性の高いチームの一番の特徴として「心理的20

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安全性の高いこと」が挙げられている。

必要があるのではないかとの発想から活動を展開

現在，ダイハツ工業，富士フイルム，サッポロ

している。この問題は多くの企業に共通する課題

ビール，みずほ信託銀行など多くの企業で心理的であり，地域の企業が連携して取り組むことで地安全性への取組みが始まっている。

域の企業全体がレベルアップし，ひいては地域活性化に帰するのではないかとの思いからこの取組みを始めた。

【PSGs への取組み】

弊社は，創業以来13年にわたって地域企業のコ

このような動きを受け，令和４年５月18日，地ンサルティング，人財育成サービスを提供してお域（鳥取県全域及び島根県東部・中部）の企業

り，300社以上取引先がある。その取引先を組織41社で Psychological Safety Goals（以下，PSGs）化することで，この社会問題の解決に取り組むこ実行委員会を設立し，参加企業は「心理的安全なとにした。

職場づくり宣言」を行い心理的安全な職場づくり

現在，実行委員会に52社が参画しており，鳥取を代表するブランド「白バラ牛乳」を製造する大に取り組んでいる。
こ の 企 画 は， 国 連 が 提 唱 す る Sustainable

山乳業農業協同組合，金融業界からは米子信用金Development Goals（SDGs）：持続可能な開発目庫，Ｊリーグ「ガイナーレ鳥取」を運営する㈱標をヒントに生まれた。SDGs は，「誰一人取りSC 鳥取など，さまざまな業種に取組みが広がっ残さない」をテーマに17のゴールを定め，世界中ている。の企業が独自の取組みを実行し持続可能な社会を目指す活動である。
しかし，世界中で「誰一人取り残さない」こと【株式会社 BEANS の強み】

への取組みも大切であるが，自らの組織に「取り弊社には，ICF（国際コーチ連盟）プロフェッ

残された人をつくらない」ことに同時に取り組む

ショナル認定コーチが２名在籍している。20年間のコーチ経験の中で，社員一人ひとりの価値観に寄り添うことの大切さを伝えるとともに，組織の大切にすること，目指すこと（ミッション）を理解して同時に満たす手法を模索してきた。我々が取り組んでいる「対話型人財育成」は，アドラー
心理学 [ 個人軸 ] ×ドラッカーマネジメント [ 会社軸 ] ×コーチング [ 共有ゾーン ] により，バランスの取れた経営人財を育成することを目指している。
先に挙げた「心理的安全性のつくりかた」にあるように，「ただ単に人間関係の良いチームをつくることが目的ではなく，ミッション・ビジョンに向け建設的な意見衝突が起き，一人ひとりが働き甲斐を感じる組織をつくること」を目指している。
P.F. ドラッカーは，「対人能力を持つことによって良い人間関係が持てるわけではない。生産的であることが良い人間関係の唯一の定義である」としているが，弊社は長年積み上げてきた「対話型人財育成」のノウハウを生かし，心理的安全性の高い組織づくりに貢献している。

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【PSGs のねらい】
PSGs 実行委員会に参画している地元の中小企業は，人材やお金などの経営資源に限界がある。
また，グーグル，ヤフーなどの大企業と比べ情報発信力にも乏しく，単独で風土改革を進めることが難しい状況にある。
今までも，弊社がハブとなって地元企業の組織風土改革に取り組んできたが，守秘義務の関係もあり，他企業の取組みをシェアすることは難しい状況にあった。しかし，PSGs 実行委員会という組織をつくることで会員相互の情報交換がスムーズになり，各社における取組みが共有されること株式会社 BEANS HP よりを目指している。
また，営利企業である弊社の取組みでは，メディ【心理的安全な職場づくり宣言】

アからの取材を受けづらいため，参加企業の役員

PSGs 実行委員会では，[ 個人軸 ] に関する①～を実行委員長に据えた実行委員会を組成すること③までの目標と [ 会社軸 ] に関する④⑤の目標を同で情報発信の受け皿としている。働き方改革や組時に実現することで，心理的安全な組織をつくる

織の意識変革などの社会問題を扱った取組みでもことを目指している。

あり，多くのメディアから注目されている。

〈PSGs のミッション〉
対話型人財育成をベースとした1on1の実践を【PSGs の成果】

通じて，2030年までに地域企業が心理的安全な職①参画する企業の事業計画及び，人財育成計画の場をつくることを目指す。そして，会員相互に連中に PSGs の取組みが盛り込まれる事例が増え携して活気あふれる地域づくりに貢献する。てきた。今まで，人財育成は企業にとっての大きな課題でありながら人事部の一課題として取〈PSGs ５つのベーシック目標〉り扱われてきたが，今回の取組みを踏まえ，「心個人軸理的安全な職場づくり」を中長期戦略の一項目

目標① 全 社員に1on1を実施して心理的安全性の高い組織をつくります。

として取り扱う企業が増えた。
②メディアからの注目も大きく，参加企業の取組

目標② 社
 員一人ひとりの価値観，個性を大切みも含めて継続的に取材を受けている。また，にしてダイバーシティの実現をします。

行政機関においても，鳥取県商工労働部が作成

目標③ 社
 員一人ひとりの人生に寄り添い，組する企業人財育成ビデオの企画で先進事例とし織としてキャリア形成を支援します。て取り上げられたり，市町村単位で PSGs への全社員にとって「働きがいのある職場」③今まではマネジメント研修を行っても，取組み

会社軸
目標④参画を検討したりする動きも出ている。
をつくります。

自体に違和感や疑念を持つ参加者が多く，それ目標⑤ 組
 織のミッション達成に全社員が「やりがい」を持つ組織をつくります。

を払拭するのに時間を要していた。しかし，メディアに大きく取り上げられたことで，心理的安全な職場づくりを前向きにとらえる参加者が多くなってきている。

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山陰中央新報社「山陰経済ウィークリー」2023 年３月 21 日号【今後の展開】

参考文献

現在，多くの組織の人財育成・人事評価制度は，「心理的安全性のつくりかた『心理的柔軟性』が終身雇用を前提につくられている。今後は，働き困難を乗り越えるチームに変える」
石井遼介（日本能率協会マネジメントセンター）

方の価値観の変化や人手不足の深刻化により，雇用の流動化が一層進むことが予想され，転職を前提としたキャリアアップが可能な組織への変革が求められる。
地 域 の 企 業， そ し て 全 国 の 企 業 が 連 携 し て
PSGs の活動を展開することで，心理的安全な職場がスタンダードとなり，「一人ひとりが認められ」「世界最高のチーム グーグル流『最少の人数』で『最大の成果』を生み出す方法」
ピョートル・フェリクス・グジバチ（朝日新聞出版）「経営者の条件」
ピーター・Ｆ・ドラッカー（ダイヤモンド社）

×「誇りを持って働ける」＝「誰一人取り残さな株式会社 BEANS HP

https://office-beans.co.jp/

い！」組織・社会を実現することを目指している。

PSGs 実行委員会 HP

https://psgs.jp/

将来的には，求職者（新卒者，既卒者）が企業を選ぶときに，PSGs への取組みが「会社を選ぶ基準」の一つとなることを願っている。

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