東 京 海 上グループ

サステナビリティ
ブックレット2019

ともに未来へ安 心・安 全 で、サステナブルな

東 京 海 上グル ープ に つ いて社 会を目指してグ ル ープ の 強 み
大 切 な 人 の 安 心・安 全を 願 い 、未 来 に 備える。

多様な人材がつくる力
業界をリードしてきた商品開発力

自然 に 感 謝し、み ん なで 森を 育 む。

高度な専門性、バランスの取れた事業ポートフォリオ

一 人 ひとりの 個 性を 尊 重し、誰もが つ な が っていく。

健全な財務基盤
国内損害保険事業

国内生命保険事業

そん な サステナブルな 社 会 の 実 現を目指し
私 たち 東 京 海 上グル ープ は 、社 会 の 変 化をいち 早く読 み 取り

東京海上日動日新火災
イーデザイン損保
東京海上ミレア少額短期
東京海上ウエスト少額短期

東京海上日動あんしん生命

海外保険事業

金融・一般事業

フィラデルフィア・コンソリデイティッド
デルファイ・フィナンシャル・グループ
トウキョウ・マリン・エイチシーシー
トウキョウ・マリン・キルン
トウキョウ・マリン・アジア 等

東京海上アセットマネジメント
東京海上日動ファシリティーズ
東京海上日動リスクコンサルティング
等

様々な「 いざ 」を 支えるサ ービスを 提 供してきました。
気 候 変 動 や 人 口 動 態 の 変 化 等 、世 界を 取り巻く社 会 の 課 題 は
私 たち の 暮らしから一 段と切り離 せ な いもの になっています。
より良 い 社 会 に 向 か っていくた め に 、誰もが 自分 の 個 性を 生 かしな がら行 動 することが 何よりも大 切 で す。
ともに 未 来 へ 。
本 冊 子を 通じて、私 たち の日々の 事 業 活 動 に 対 する共 感 の 輪 が 、
ステークホルダー の 皆 様 一 人 ひとりに 広 が っていくことを 願 っています。

＜ 3 つ の C S R 主 要 テ ー マ＞

安心・安全をお届けする

名

称：東京海上ホールディングス株式会社

代表者：取締役社長

会社概要

地球を守る

小宮 暁

従業員数：40,848人
国内損害保険 ：20,465人

設立日：2002年4月2日

国内生命保険 ： 2,240人

資本金：1,500億円

海外保険：15,557人

金融・一般： 2,586人

2019年7月1日現在

03

人を支える

2019年3月31日現在

02

CONTENTS

東京海上グループのSDGsの取り組み

東 京 海 上グループの前 身であに 誕 生して以 来 、お客 様の 信 頼の 保 険 会 社 と し て１ ８ ７ ９ 年

お 客 様 を 生 涯 にわ た り 生 損 保

事 業 に 参 入 。 ２００２ 年 に は 、められると 、た だ ちに 生 命 保 険

正 さ れ 生 損 保の 相 互 参 入 が 認

１９９６ 年 に 保 険 業 法 が 改払いしました。

を あら ゆる 活 動の 原 点 に 置 き 、る 東 京 海 上 保 険 会 社が日 本 初

お客 様や社 会の「いざ 」を 支えて
両 面 からお 守 り する 保 険 商 品
このように 創 業 以 来 、お客 様を 開 発しました。
の「いざ 」に 向 き 合い、社 会 課 題

たとえば 、創 業 後 まも なく 海

き ました。
外で営 業 を 開 始し 、日 本にまだの 解 決 に 取 り 組 んで き た 東 京

付録

走っていない時 代 に 日 本 初の 自P27

１０００ 台 ほどしか 自 動 車 がトップメッセージ

海 上グループにとって、ＣＳＲは●NPO、NGO等と協働した環境づくり

写真は、東京海上保険ロンドン支店のメンバー（1898年頃）

P26

P24-25●パラ（障がい者）スポーツを
「知る」
「見る」
「体験する」「共感力」
9 広がる、つながる、

P22-238

経 営 理 念の実 践 そのものです。

地球を守る●未来を担う世代を育てる

視覚以外の全感覚で戦う
ゴールボールを「知る」「見る」「体験する」

P15

4 生命の森を守るマングローブ植林ツアー

P21

7 健康経営で社員も企業もすこやかに

動 車 保 険 を 開 発 。多 く の 人 命

P12-13●健康・長寿社会に向けた商品・サービス

人を支えると 財 貨が失 われた 関 東 大 震 災

P18-19

次の１００ 年 もお 客 様や 社

6 Green Gift 地球元気プログラム

会 の「いざ 」を 支 える 存 在 と な●地球温暖化防止に役立つ
商品・サービス

では 、保 険 金 お 支 払いの 対 象 外

P16-17であった 地 震による 火 災 被 害に

5 20 周年を迎えたマングローブ植林プロジェクトるよう努めてまいり ます。

3 社会の変化を読み取り新しい保険をつくる
子どもの生きる力を育み、●事業活動における
CO 2 排出量を削減遭ったお 客 様への 見 舞 金 を お 支P10-11●毎日の暮らしを支える
商品・サービス

2 災害に強いまちづくりに貢献●交通技術革新を活かした商品・サービスP09

1 一日も早く安心を届けるために●災害リスク研究と防災啓発

安心・安全をお届けする

04
05

P6-7

東京海上グループの取り組み
安心・安全で、サステナブルな社会を目指して

社 会 課 題 の 解 決 のために
P2-3

これまでも、これ からも、目 次

事業活動を支える
社会の変化は、事業活動のリスクに

交通安全社会をつくる

も影響します。企業に新たに生じるリ

健康・長寿社会をつくる

自動運転技術等、交通技術の目覚まし

スク・ニーズに対応する新商品・サービ

人生100年時代を見据え、健康で長い進化にともない、交通にかかわるリス●●●

BCP策定支援サイバーリスク保険

健康経営支援→P21

クや利用者のニーズも変化します。これ

生きできることを支える商品等を開発

スで、円滑な事業活動に貢献します。

らに先駆けた保険商品やサービスを開し、暮らしの安全を守ります。
●

等

●

あるく保険

認知症あんしんプラン→P13

東京海上グループのSDGsの取り組み

発し、交通安全に貢献します。
等

●

●
●

ドライブエージェント パーソナル→P12-13

東京海上グループは創業以来、保険事業を通じて蓄積してきたノウハウを活かし、様々な商品・サービスの提供を通じて、SDGs達成への貢献を目指しています。

1日自動車保険（ちょいのり保険）
被害者救済費用等補償特約

等

持続可能な開発目標（SDGs）とは貧困をなくす保険事業でつちかったノウハウを活かし、インドにおける天候保険やマイクロ・インシュアランス等の商品・サービスを販売。低所得層の保険アクセスの促進
や、貧困問題解決に貢献します。
インドのマイクロ・インシュアランス
（天候保険、医療保険、傷害保険） 等●

地球にやさしく
お客様に「ご契約のしおり」等を冊子ではなく、ホームページで閲覧いただく方
法を選択いただいた場合に、紙資源のクリーンエネルギーを活かす

使用量削減額の一部で、海外のマング再生可能エネルギー施設の設置と運ローブ植林活動や国内の環境保護活動をサポートしています。
●

Green Giftプロジェクト→P15-19

用にかかわる商品・サービスの提供を進め、気候変動被害の拡大抑止に貢献しています。
●●

安心・安全でサステナブルな社会をつくろう

2015年に国連で採択され、2030年までに達成すべき
17のゴールと169のターゲットからなる国際目標です。

世界の課題

メガソーラー・パッケージ・プログラム
地熱発電事業者向け賠償責任保険

等

気候変動

技術革新

生物多様性の喪失

人口増加・少子高齢化

東京海上グループの3つのCSR主要テーマ
安心・安全を
お届けする

地球を守る

人を支える

マングローブ植林プ
ト
20周 ロジェク
年

SDGs達成への貢献
07

東京海上グループのCSR主要テーマの設定

世界の課題
06

置し︑
平時よりも多くの件数に対応できる損害サービス態勢を早期に立ち上げました︒また︑被害の大きな地域で事故の連絡がな
いお客様に対しては︑お見舞いのご連絡とともに地震保険に加入していただいていることをあらためてご案内し︑保険金のお支払い要件や説明資料を送り︑事故の場合の窓口もご案内しました︒
翌 月 の﹁ 平 成 年 ７ 月 豪 雨 ﹂の 際 も︑お 客 様 へ の 初 期 連 絡 や
お支払い業務等を被災していな
い 拠 点 に 分 散 す る こ と で︑迅 速な初期対応を実現しました︒
これからも︑お客様に一日でも早く安心をお届けできるよう︑改善を進めていきます︒
30

現地対策本部

事業活動を通じて、世界のお客様に
バックアップオフィス「安心・安全をお届けする」

全国の損害サービス拠点

損害サービスシステム基盤

東京海上グループの取り組み﹁お客様や社会のあらゆる﹃いざ﹄を支える強くやさしい存在で あ り た い ﹂︒ こ れ が 東 京 海 上
グループのすべての活動に共通する思いです︒自然災害が発生した際︑被害の連絡があったお客様に迅速に対応するのはもちろん︑保険金を請求できる可能性が高いお客様に積極的にご案内を行うことも︑保険会社としての大切な使命です︒
２０１８年 ６月に発生した﹁大
阪府北部地震﹂に際し︑東京海上
日動は地震発生直後から災害対策 本 部 を 設 置︒お 客 様に一日でも早く保険金をお届けできるよう︑初期対応・各種事務等を集約したバックアップオフィスを設

本店災害対策本部

毎日の暮らしを支える
商品・サービス
交通技術革新を活かした商品・サービス
災害リスク研究と防災啓発

技術革新
自然災害の多発東京海上グループでは災害の発生時に一日も早く安心をお届けするために、事後の被害の受付に万全の対策をとっています。

08
09

リアルタイム・ペーパーレスの情報共有

世界の課題

一日も早く
安心を
届けるためにお客様の「いざ」を支える

何かに挑戦しようとするとき、リスクをふまえ前に進めるように、

被災された
方と
ともに

安心・安全をお届けする

1

私たちは保険を通じてお客様に寄り添い、毎日をサポートします。

大阪府北部地震発生時に現地対策本部で行われたミーティングの様子

大阪府北部地震における損害サービス態勢

あると思います。

防 災 意 識を変えていく力が子どもたちとともに子どもの生きる力を育み、災害に強いまちづくりに貢献

養老山地の麓に建ち︑濃尾平野を望み︑美しい自然に囲まれた岐阜県養老町立上多度小学校︒ ２ ０ １ ８年 月にここで︑５︑ ６年生に向けた﹁ぼうさい授業﹂が行われました︒
こ の 授 業 は︑ 自 然 災 害 が 頻発する日本で︑万一のときに︑子どもたちが自分の命を守れる よ う に︑ 地 震 や 津 波 の 知 識を身に着けるきっかけにして
ほ し い と︑ 全 国 の 東 京 海 上 グ
ループの社員や代理店が講師と な っ て︑ 小 学 生 お よ び 特 別支援学校生を対象に開いているものです︒
授業は︑日本で １日に起こる地震の数や︑自分たちの住む岐阜県の火山の数といった身近なクイズから始まりました︒正解が発表されるたびに子どもたち
からは歓声があがり︑話にひきこまれます︒﹁地震のメカニズムの説明では︑理解しやすいように︑手作りの模型を用意しました﹂と話
すのは︑この日︑講師を務めた
代理店 プ- ランニング・グルー

プの森田淳吾さん︒地震が起きたときどのように行動すればよ
いか︑日ごろの備えはどうすればよいかについて︑子どもたちと一緒に考えます︒﹁もしも通学路で地震に遭ったらどうすればいい？﹂という講師の質問に︑子どもたちは﹁ランドセルで頭を覆って︑石垣や塀が倒れてこないところに逃げる﹂﹁電柱や電線に近づかない﹂と元気に答えてくれました︒
また︑東日本大震災や熊本地震の際の復興支援の体験をした
東京海上日動 岐阜支店の土山大地の話に︑熱心に耳を傾けていました︒
授業では︑地震や津波の一般的な話に加えて︑養老町の地域特性を考えた内容も盛り込まれました︒小学校の後ろには養老山地があり︑土砂災害が身近なリスク︒いざというときに家族と近隣のどの施設に避難すれば良いかを考えました︒
東京海上グループは︑今後も地域の皆様とともに災害に強い町づくりを目指していきます︒

10
112012 年から始まった東京海上グループの「ぼうさい授業」は社員や保険代理店が講師となり、全国の小学校等をおとずれます。

子どもには、地域の⼦どもたちとともに、このまちで生きる。

2
右上／上多度小学校は、雄大な揖斐川と名勝・養老の滝を抱く
美しい山々に囲まれています。
左下／東京海上日動 岐阜支店の 土 山 大 地（右）と代 理 店 eプランニング・グループの森田
淳 吾 さん（中）、宮 川 真 紀 さん
（左）の3人が講師を務めました。

（ 森田さん）授 業では、地 元の話を取り入 れて、身近に感じてもらう（ 宮川さん）工 夫をしています。

e10私たちの生活を取り巻くリスク
は︑時 代とともに変 化しています︒そこで東京海上日動は︑社会の変化を読み︑先回りしてお客様の不安を払拭する新しい保険を次々と登場させています︒
奥村﹁ ２ ０ １ ７年に販売を開始した﹃ドライブエージェント
パーソナル﹄は︑当社オリジナ
ルのドライブレコーダーを通じ︑自動事故連絡や事故防止のための情報提供等を行う業界初のサービスです﹂﹁前例がないことへのチャレンジでしたので試行錯誤の繰り返しでしたが︑発売後︑衝撃検知による自動連絡により、事故に遭われたお客様を迅速にお助けできたときいたときは︑手応
えを感じました﹂金坂﹁今年 １月には︑認知症患者向けの保険商品﹃認知症あんしんプラン﹄を発売しました。 認 知 症 の 方 が 行 方 不 明 となったときの捜索費用を補償する等、認知症の方とそのご家族を支えます﹂

月には﹁認知症アシスト付
き年金払介護補償﹂を発売の予定ですがこれは︑長期にわたって必要となる介護費用に対する備えや介護離職という社会問題の解決にも貢献する保険です︒
金 坂﹁ 当 事 者 の 方 々 の 真 の
ニ ー ズ は 何 か︑ 消 費 者 イ ン タ
ビューを重ねてご意見をうかがいました︒その結果︑本当に必要な補償をリーズナブルな保険料でお届けできる商品になったと思います﹂
この他︑生活習慣病の発症リ
スクを自らチェックできるサー
ビス﹁からだ予測ナビ﹂もご好評いただいています︒
奥 村﹁ こ う し た 新 し い 商 品
サービスをつくれるのは︑お客様からの信頼を糧にして︑当社に若手の社員にも挑戦の機会が与えられ︑柔軟な発想を取り入れていく文化があるからだと思
い ま す︒ 今 後 も 時 代 を 先 読 み
し︑お客様の声も取り入れながら︑社会課題の解決に役立つ商品をつくっていきます﹂

ときには自分の家 族にも

意 見をもらって商 品 開 発に活かします。

前 例のないことにも挑 戦できます。
信 頼があるからこそ、自動車に搭載したオリジナルドライブレ

立がん研究センターの研究成果に基コーダーが、衝撃を検知すると自動で事づ いた、10年後の生活習慣病発症

故受付センターに連絡。端末で通話も可率予測がわかるWebサービス。東京海上日動の保険加入者以外でも、ホ能です。
「危険地点接近警告」等の事故防止支援サービスや、お客様の運転特性をームページから無料で利用可能。

もとにした専用のレポートのご提供も。

1213

年齢や生活習慣等を入力すると、国時代とともに変化するお客様の不安に、新しい商品・サービスで応える。
そんな“安心の作り手 ”でありたい。

ドライブエージェント
パーソナル

商品開発でお客様を守る

お客 様や代 理 店さん、

社会の変化を読み取り
新しい保険をつくるからだ予測ナビ2018年度末累計契約件数は22万台超。
https://services.humanbridge.net /karadayosokunavi_lifestyle/

お客様と
ともに
奥村圭亮

先 輩たちがつちかってきた3
東京海上日動個人商品業務部

10

東京海上日動個人商品業務部金坂宥太郎

4

豊かな自然とともに地球を守る

地球環境問題には、継続的な取り組みが必要です。
現在から未来へ。

世界の課題
２ ０ １ ８年 ９月 ベ ト ナ ム 北部・クアンニン省︒広大な干潟の中で︑作業に取り組む人々の声 が 聞 こ え て き ま す︒ 現 地 の人々と東京海上グループの国内外の社員︑代理店とその家族総勢 人が協働で︑ヤエヤマヒル
ギの苗を植えているのです︒
マングローブは﹁海の森﹂と呼ばれ︑アジアやアフリカ︑南アメリカ等の熱帯・亜熱帯地方
で︑海岸線や河口付近等の汽水域︵海水と淡水が混じりあう場所︶に生い茂る植物群の総称です︒地球温暖化の主要因とされる二酸化炭素︵ ＣＯ ２︶を吸収し多く蓄えることで地球温暖化の抑 制に役 立つと言われていま

NPO、NGO等と協働した
より良い環境づくり
地球温暖化防止に役立つ
商品・サービス
事業活動におけるCO 2 排出量の削減

生物多様性の喪失
気候変動

生命の森を守るマングローブ植林ツアー

東京海上グループの取り組み
す︒また︑高波や津波︑海岸浸食︑洪水等の自然災害から人々の生活や生態系を守る﹁みどりの防波堤﹂の役割を果たします︒
東京海上グループは︑﹁地球の未来にかける保険﹂として︑主に東南アジアにおいて植林 Ｎ ＧＯ等とともに︑ １ ９ ９ ９年から
マン グ ロ ー ブ 植 林 を 行 って おり︑これまでの植 林面 積は︑ １
９３０ヘクタールになります︒
０︐
泥につかりながらの作業はときに力仕事です︒それでも︑現地の皆様と一緒に １本 １本大切に植えた苗が︑数年後にはこの干潟を森にして︑豊かな生態系を育んでいることを願い︑植林を続けていきます︒

14
15

なるように活動を続けていきます。

社員や代理店とその家族が体験
45

毎年開催される植林ツアーも19 回目を迎えました。
東南アジア各地で育ち、現地の人々の生活に恵みをもたらす「地球の未来にかける保険」はこれからも続いていきます。

私たちが住む地球環境が少しでも良い場所に「サステナブルな地球環境への貢献」

東京海上グループのマングローブ植林プロジェクトは︑創立 １ ２ ０周年記念事業の一環とし て︑﹁環境に関することで長く続けられることをしたい﹂という社員の声をもとにスタートしました︒
マングローブの生態系には︑
地球温暖化防止や生物多様性の保全︑地域の経済・社会への貢献といった効果があるといわれています︒三菱総合研究所の調査の結果︑植林を開始した １ ９
９ ９年 月から ２ ０ １ 年 ３月末までの 年で生み出された経済価値は︑累計 １ １ ８ ５・ ５億円に達しているという試算結果が得られました︒その価値は︑年後の ２ ０ ３ ８年には累計 ３
９ １ ２億円になると予測されています︒
経済価値に加え︑植林地域と周 辺 に 暮 ら す 約 １ ４ １万 人 の人々に影響を与え︑地域の人々の暮らしの向上や防災・減災等の便益も生み出されています︒
東京海上グループは︑様々な恵みをもたらすマングローブを守り、育て、広 げる﹁地球の未来にかける保険﹂と位置づけ︑
植林プロジェクトを １ ０ ０年間
継続することを目指しています︒
19

4

8

20周年を迎えた
マングローブ植林プロジェクト

125

万トン

マングローブ植林によって生み出された経済価値

マングローブ植林に 関する取り組み

います。

60

万人

約

194

9 カ国 10,930 ヘクタール

マングローブによって、暴風雨、高潮、浸食、塩水の浸入、水質汚染等から保護されている人（2019年3月

末累計）

代理店

極端な気象からの避難所機能（被害軽減）

東京海上
グループ
社員等

自然災害の影響からの避難所として機能しました。

水質調整

家庭用水等の水源の汚染を防止する役割を果たしました。

炭素隔離（気候変動の緩和）

お客様

東京海上
日動

マングローブの森が温室効果ガスを吸収する等をし、気候変動の緩和に重要な役割を果たしました。

約

506.5 億円

354.8

1080.5 億円

約

約

253.7
約

911.9 億円

126

約
約

426.4 億円

約
約

297

965.7億円

11.3

約

約

億円

万人

約

海岸線の浸食等を防止する役割を果たしました。

これまでの 植林面積

マングローブ漁業に関連した漁業以外の生産活動で雇用されている人

マングローブでの漁業に関連した漁具の制 作、造 船 や 保 守 等 の 付 随 的 な 職 業 に従事する人

海岸線の安定化と浸食防止

約

億円

30

植林NGO

現地植林の
担い手

142.5

約

億円

万人

約

植林した地域とその周辺に居住する人

マングローブの近海や沖合の漁業生産高の向上等に良い影響をもたらしました。

3912億円

億円

14

マングローブ生産物の収穫

現場外の漁業生産性の向上

現地植林
パートナー

マングローブで の 漁 業を 主たる収 入 や雇用の源泉としている人

万人

約

累計約

億円

万人

141

億円

マングローブから魚介類や木材、伝統薬等の生産物が得られるよ
うになりました。

素を蓄積することで、世界中の人々が利益を享受して

約1185.5

累計 約2038年の推定億円

マングローブとのその土壌が約125万トンの二酸化炭

豊かな自然とともに1999 年のプロジェクト開始から20 年が経過し、「生命のゆりかご」、マングローブの森は大きく広がっています。

マングローブ植林が地域社会にもたらした影響

約

5

100 年先の未来への贈り物

20

20.7億円※上記はすべて累計の経済価値

17

16

6

地域と
ともに

原料は園内の水田で収穫された無農薬米。西谷地区の人々がボランティアスタッフとなって準備をします。
初めて餅つきをする子どもも多く、いきいきとした表情でお餅をつき、丸めます。

兵庫県宝塚市北部の西谷地区
は︑豊かな自然が広がる農業地域です︒一帯は平成 年に﹃宝塚西谷の森公園﹄として整備され︑近郊の人々にのどかな里山
風景を提供しています︒
２ ０ １ ８年 月︑園内の農舎で餅つき大会が行われました︒
当地の保全に取り組む Ｎ Ｐ Ｏ﹁宝塚 Ｎ Ｉ Ｓ Ｉ Ｔ Ａ Ｎ Ｉ﹂が多くの人に農村文化に触れてほしいと企画︒地球環境パートナー
シッププラザ︵ Ｇ Ｅ Ｏ Ｃ︶と東
京海上日動 関西公務金融部が協 力 し ま し た︒﹁ 宝 塚 Ｎ Ｉ Ｓ Ｉ

ＴＡＮＩ﹂では、田植えから収穫、お餅にするまでを学ぶことができます。
当日︑用意された餅米約 ㎏
も農舎の目の前に広がる田んぼ
で春から皆で育て︑収穫したものです︒朝早くから︑地域の皆さんが薪を使ったかまどで蒸しあげ︑うれしそうに参加者の到着を待ちます︒
開会挨拶がすむと︑スタッフのサポートのもと︑子どもたちとその家族は︑餅をついて︑丸
めて︑醤油や餡等︑好みの味付
けでおいしく食べます︒
お餅を食べ終わり︑お腹いっぱいになると︑子どもたちは︑周囲の林やあぜ道を自由に走り回ります︒そんな様子を大人た
ちは︑周囲の景色とともに︑ゆっ
くりと見守ります︒子どもたち
は楽しく遊ぶことで︑里山の自然の大切さを︑実感を伴って理解できるのです︒
この日の参加者は︑兵庫県を中心として︑関西一円から集まりました︒共働きの多い子育て世代には︑親子で楽しむ貴重な機会になっています︒一方︑地元の皆さんにとっては︑自らの地域の良さを見直し︑絆を深める場になっていると言います︒
里山に笑顔があふれました︒

地球環境パートナーシッププラザ（GEOC）

18
19

村尾幸太さん
東京海上日動
関西公務金融部中村正文さん（右）現理事長

松本直幸
東京海上日動代理店
リアン

特定非営利活動法人
宝塚NISITANI・前理事長

長尾めぐみさん

イベントの目的は、西谷の豊かな自然や文化に触れ、環境を守る大切さを知ってもらうこと。
体験を通じて地域を元気にする
大きな一歩になりました。

井上浩成さん（左）

20

O
東
地

Green Gift
地球元気プログラム
12NP
地域の皆様と直接交流できる、得難い経験。
地域の活性化に貢献していると、やりがいを感じます。

社員
日動

兵庫県の里山で開かれた餅つき大会にたくさんの親子が訪れ、農村の恵みを楽しみました。
80

上京海
皆さんに楽しんでもらえてうれしいです。今後も西谷の農村が地域の皆さんの交流の場となるよ
うに努めます。

PO
N
域の餅つきを通じて、西谷の農業文化を子どもたちと一緒に体験しました。これからも環境を守るお手伝いができたらうれしいです。

店
代理

環境イベントを通して持続可能な社会をつくる

様々な組織の皆様の協働で成功しました！

東京海上グループの取り組み﹁ ご 依 頼 い た だ い た 当 初 は︑
何から手をつけたら良いかわ
からない状態だったお客様が︑ 年ほど経つとご自身で立てた目標を追い︑次の展開を考えていらっしゃる︒お客様の成長をサポートできるポジティ
ブな仕事です﹂と︑業務に携わる喜びを語ります︒
そんな髙橋から健康経営に取り組む企業と従業員の方へのメ ッ セ ー ジ で す︒﹁ 従 業 員 が 健
康であればやる気はアップし︑
良いアイデアが浮かび︑いきい
きと働けるので生産性も上がります︒ご自身のためにも健康経営の取り組みに積極的に参加してみてください﹂東京海上日動リスクコンサルティング
ソリューション創造本部

20
21

康が
りの健
と
ひ
人
す
働く一
源で
気の
元
の
企業

「インクルーシブな社会をつくる」

髙橋和子

選定されました。

持続可能な企業の成長をサポート﹁健康診断や診療データ等を分析し︑現状を見える化して課題を見つけ︑その対策や目標管理 の 提 案 を し ま す ﹂と 話 す のは︑東京海上日動リスクコンサ
ルティング髙橋和子︒彼女が所属するチームは︑企業が従業員の健康管理を経営的な視点で考え︑戦略的に実践する︑近年話
題の﹁健康経営﹂に取り組むためのサポートを専門で行っています︒
その業務は幅広く︑顧客企業の従業員に生活習慣病予防やがん検診受診の重要性等を伝える
教育コンテンツの作成や社内外に 健 康 経 営 を Ｐ Ｒす る ブ ッ ク
レットの企画等も行います︒

3

地域社会を支え、
上場企業を、経済産業省と東京証券取引所が共同で選定する「健康経営銘柄」に、東京海上ホールディングスは、４年連続で従業員の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に取り組む

パラ（障がい者）
スポーツを
「知る」
「見る」
「体験する」
未来を担う世代を育てる
健康・長寿社会に向けた商品・サービス

多様性の包摂性
人口増加・少子高齢化
自らも健康経営を重要テーマとしている
東京海上グループでは、お客様の取り組みも支援しています。

世界の課題

健康経営で
社員も企業もすこやかに

経済・社会の進展にともない、障がいのある人や高齢者等が安心して暮らせる社会づくりが求められています。

私たちは、様々な人々がそれぞれの個性を発揮して活躍できる働く人たちと
ともに

人を支える

7

社会を目指して取り組みを進めています。

東京海上ホールディングスが「健康経営銘柄2019」に選定

東京海上グループは︑年齢、性別、障がいにかかわりなく、誰もが活躍できる共生社会の実現を目指しています。
中でも障がい者スポーツ支援
は重要なテーマのひとつ。公益財団法人 日本障がい者スポーツ協会（ＪＰＳＡ）への協賛を行う等、パラ（障がい者）スポー
ツを支援しています。
「見る」「体
その活動は「知る」
験する」の つの取り組みからなります。「知る」
活動は、
スポー
ツボランティア研修やパラリン
ピアンを招いた講演会受講、「見る 」 は 競 技 観 戦、「体験する」
は体験会等のイベントへの参加や大会ボランティアです。

視聴覚障がい者にも
スポーツの
楽しさを!

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市川喬一ヘッドコーチは、自身も選手でした。
「いつも『支援企業へ僕らができる
恩返しはなんだろう』とチーム内で話しています。ゴールボールは言葉のつながりが大切な競技。企業のコミュニケーショ
ンが深まるお手伝いができないかと考えています」と語ります。

こ う し た 活 動 の ひ と つ︑「 天皇陛下御在位三十年記念２０１
９ジャパンパラゴールボール競技大会」が、 月に千葉ポート
アリーナでありました。ゴール
ボールは︑視覚障がいのある選
手が目隠しをつけて︑鈴の入ったボールを投げ合う対戦競技です。相手のわずかな動きやボールの気配から状況を読み取り︑

KyouichiIchikawa

パラ（障がい者）
スポーツを通じて、
共生社会づくりに貢献する

視覚以外の全感覚で戦う
ゴールボールを「知る」「見る」「体験する」

8
スポーツの
感動を
ともに

すべての人がいきいきと活躍できる社会を築くために、
東京海上グループは障がい者スポーツ支援に取り組んでいます。

2「視覚障がいのある人にスポーツをする
喜びを与えたい。一般の方にもパラ（障がい者）スポーツの醍醐味をもっとお伝
えしたいので、2020年に向けてベストを尽くし、その先も見据えて強化します」

表彰式の
生演奏に
感激 !
上／東京海上グループの役員・社員とその家族が応援に詰めかけ、ブレイクタイムに熱い声
援を送りました。 下／表彰式で荘厳な生演奏で会場を盛り上げた東京海上フィルハーモニッ
クオーケストラのメンバーたち。

Rie
Urata

浦田理恵選手は、ロンドンパラリンピック
で日本女子チームが金メダルを獲得した
際にも活躍しました。競技の魅力は「視覚以外の感覚で情報を得て、自由にプレーできる点」だそうです。
「東京海上グループの支援は、一緒に競技を盛り上げようとしてくださることを感じます。たとえば、表彰式での生演奏は、聴覚に敏感な私たちには何よりの贈り物」と語ってくれました。

23

全身を使って自陣を守ります。
女子世界ランキング 位（２０１８年 月末現在）の日本をはじめ︑ブラジル︑トルコ︑アメリカが出場した大会には︑東京海上グループの役員・社員とそ の 家 族 が 観 戦 に 駆 け つ け、
ルールに沿った声援で会場を盛り上げました。また、試合の合間の体験会に参加した社員は、視覚以外の感覚を使って行う
ゴールボールを新鮮に捉えたようです。
東京海上グループは、今後も「知る」「見る」「体験する」を通じて、障がい者スポーツを支援していきます。

守 護 神として チーム をリードしてきた

12

4

スポーツの感動を皆で味わいました
試合の行方を見守る、東京海上
日動 千葉自動車営業部の五林由香子。所属する支店は、代理店とともにシッティングバレーボー
ル チーム支援 に関 わり、パラス
ポーツを盛り上げています。
「感覚で行うパラスポーツの難しさと選手のすごさを痛感。試合がさらに面白くなった」そうです。

22

東京海上グループ社員の「認知症サポーター」5000人突破！

東京海上アシスタンス
東京支店

もし、自分の周りに認知症の方がいらしたら、どのように接したらいいでしょうか？

吉田茉未

そのような場合、認知症についての正しい知識があれば、少しでもご本人やご家族をサポートできるかもしれません。
東京海上グループ は、2011 年度 から社員に対して、「認知症サポーター養成講座」の受講を推進。全国各地の拠点で約 180 回の講座を開催してきました。講座では、専門の研修

9

自然なコミュニケーションを心掛けています。
「あなたのおばあさまはお元気？」と気遣っていただくこともあり、心を開いていただけるのは
大きな喜びです。

高齢者を支えるこんな取り組みも高齢者やそのご家族とともに

高齢者安否確認サービス、認知症サポーター養成

広がる、つながる、「共感力」
東京海上アシスタンスは、
ロードサービスをご提供するコールセンター業務を行っています。
東京支店では、業務でつちかった電話応対力を活かして、
地元・品川で高齢者見守り活動を行っています。

受講者からは、「認知症の方の気持ちになってみると、世界の見え方が違うことに気付いた」
といった声が聞かれました。

を受けた社員（キャラバン・メイト）が講師となり、約1時間半、DVD視聴 や 講習、ロールプレイングといったメニューを行います。
この結果、2018 年 9月21日の世界アルツハイマーデーに は、グ ループ 全 体 で、
「 認 知 症 サ ポーター」の 社 員 数 が5000 人を突破。
これからも、認知症サポーターのしるしであるブレスレット「オレンジリング」を持つ社員を増やし、共生の輪を広げていきます。

話し、ご様子や気付いたことを
社会福祉協議会に報告しています。この取り組みは、私たちが電話をかけるだけでなく、ご利用者の皆様にかかわる区の担当者等、様々な方との連携がとても重要です」
吉田「相手に寄り添った対応が必要なのは、本業のロードサー
ビスでも「定期電話」でも同じです。ただ、普段の仕事では、事故に遭われたお客様とお話しするので、ご理解いただきやす
い順序を考えていますが、この活動では、ご高齢の方の普段のご様子をうかがうもので、業務経験を活かしながらも、利用者の方を思いやる気持ちを持つことが大切だと感じています」
電 話 で は、「 毎 日 一 人 で 寂 しい」「今日初めて誰かと話した」

ロードサービスの依頼等に応対する東京
海上アシスタンスのコールセンター。

サポーター5000人達成を記念し、東京海上日動
三番町ビルでは、認知症支援のイメージカラーのオレンジ色でビルをライトアップしました。

大坪芽依
25

一人暮らしの高齢者の孤独死が社会課題となっている現在、
東京海上アシスタンス東京支店
は、東京都品川区や社会福祉協
議会と連携して、一人暮らしの高齢者に定期的に電話をして安否を確認する「定期電話」活動を行っています。
山口「地元、品川のためにできることはないかと模索する中で、 こ の 取 り 組 み を 知 り ま した。電話応対力が生かせる活動ですので、コールセンターでの応対を本業としている私たちがお役に立てるのではないかと思い、始めました」
大坪「月に１回、サービス利用者のお宅に電話をします。 ～分、人によっては 分程度会

東京海上アシスタンス
東京支店という声を聞くこともあり、そのたびに活動に大きな意義を感じると、全員は口を揃えます。
これからも、本業とともに電話応対力を生かして、社会のお役に立つ活動を続けていきます。

「これから病院」等、ふとした言葉から先方の状況がわかることがあります。
そうした情報は共感する気持ちがあってこそ初めて得られるのだと思います。

力を、
対
応
電話
る
ます
てい
い
し
て
か
立て
で活
役
も
仕事
ために
の
様
の皆
域
地
10

20

5

東京海上アシスタンス
東京支店

山口優花

以前から、地域の方と協力することが大事だと思っていました。
地元・品川の皆様のお役に立てていると感じられるのも、この取り組みの醍醐味です。

24トップメッセージ※防災クリアファイルは紙媒体のみの付録となります。

周年を迎えます︒

０ １ ９年 ８月 に 創 業 １ ４ ０

東 京 海 上 グ ル ー プ は︑ ２
くやさしい﹂存在であり続会 の﹁ い ざ ﹂ を 支 え る﹁ 強ら︑ こ れ か ら も お 客 様 や 社る ﹂努 力 を 積 み 重 ねて き ま
宗 教︑ 年 齢︑ 価 値 観 等 が 異

プには︑世界に国籍︑性別︑保険は People's Businessと い わ れ︑ 東 京 海 上 グ ル ー

けたいと思います︒

し た︒その 努 力は︑﹁ 安 心・な る 約 ４万 人 の 社 員 が い ま

私たちはこれまで︑﹁ お客

安全をお届けする﹂﹁ 地球 をす ︒ こ の 多 様 な 人 材 が︑ 地様 や 社 会 の﹃ い ざ ﹄ を 支 え

力 と な り︑ 当 社 グ ル ー プ を守る ﹂﹁人を支える﹂大きな

題 と 向 き 合 う こ と が︑ そ の域の 皆 様 とともに 社 会の課

近 年︑ 気 候 変 動 や 自 然 災
解 決 に 向 け た 大 き な 第一歩

動かしています︒
害 の 大 規 模 化︑ 人 口 動 態 変であると思います︒

社 会 の 変 化 を 見 据 え︑ 創 業化 し て い ま す︒ 私 た ち は︑
世の中の課題に向き合い︑おするために︑私たちは︑常にも︑変わらない安心をお届け

変わりゆく時代の中で化 や 格 差 の 拡 大 等 に よ り︑

以 来 変 わ ら ず︑ お 客 様 や 社
客 様 や 地 域の 皆 様 から 選 ば社会が驚くほどの勢いで変会のお役に立つことを模索れる

Good Companyに なるための挑戦を続けてまい

し て き ま し た︒ そ し て︑ 最26

http://www.tokiomarinehd.com/csr/
27

近 で は︑﹁ 持 続 可 能 な 開 発
ります︒

本ブックレットはPDF版も配布しています。

小宮 暁
また、
「サステナビリティレポート」には、より詳しい情報・データや

東京海上ホールディングス株式会社
取締役社長グループCEO

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東京海上ホールディングス CSR

目 標︵ Ｓ Ｄ Ｇ ｓ ︶﹂ 達 成 への貢献も視野に入れなが災 害 へ の 備 えを 見 直 そう

社会課題を解決する「強くやさしい」“ Good Company ” に
付録（防災クリアファイル）

繰り返し見直し、家族とも話し合いを重ねてほしいという思いを込めて
水害や土砂災害への備えは、一度で終わるものではありません。

防災のポイントをクリアファイルにまとめました。

健康保険証やパスポートのコピー等を入れて、防災グッズと一緒にご活用ください。

※防災クリアファイルは日本国内の「ぼうさい授業」(P.10～11)で、児童生徒の皆様に配布しております。

東京海上ホールディングス公式サイト CSRページのご案内

各ステークホルダーに対する取り組み等を掲載しています。

ぜひ、アクセスしてごらんください。

東京海上ホールディングス株式会社
東京都千代田区丸 の内1-2-1
東京海上日動ビル新館
TEL 03-6212-3333（代）A03-90330(3)改訂201906

防災クリアファイル（イメ―ジ）