Integrated Report 2023

3803 Strategy

博報堂DYグループの領域拡大

事業領域の拡大を通じてクライアント企業の課題の複雑化・多様化に対応するための領域拡大
博 報 堂DYグ ループ の 事 業は、広 告 を 中 心とするマーケグループの提供価値を強化

ティング・コミュニケーション領域におけるクライアント企業に根幹には “ 生活者発想 ”

ケティング・コミュニケーション領域に軸足を持つ博報堂、大パートナー企業との共創やM&A、グループシナジーの強化によって、マーケティング実践領域やイノベーション領域への拡大を推進しています。

対するサービス提供を出発点としています。2003年にマー広、読売広告社の3社が経営統合し、博報堂DYグループが発足しました。
その後、デジタル・アドバタイジング・コンソーシアム（DAC）やアイレップの連結子会社化をはじめとするデジタル領域の強化や戦略事業組織kyuを中心としたグローバル事業の拡大、さらにはコンタクトセンターや人材派遣企業等をグループ

江花 昭彦
取締役専務執行役員内に取り込むなど、事業領域を次々と拡大しています。その背景には、クライアント企業の課題が従来のマーケティング・コミュニケーション領域には収まりきらない範囲にまで多岐にわたって複雑化・高度化してきていることがあります。
デジタル化の加速に伴って、企業が生活者から選ばれ続けるために対応すべきことが格段に広がりました。インターネッ
トと常時接続した生活者と企業との関係は、情報を一方的に流す単なる「接点」ではなく、相互に情報のやりとりをする「インターフェース」に進化しました。また、生活者の行動が購買時点だけでなく購買前、購買後までトレース可能となり、それぞれの時点での施策をデータと連携させながら最適化させるなど、企業のマーケティングニーズは大きく変化しています。また、そのような環境のもと、既存の事業に限界を感じ、

Integrated Report 2023

3903 Strategy

博報堂DYグループの領域拡大

新たな時代に即した事業やイノベーションを追求する企業もト対応時間が終了した時間帯での顧客からの問い合わせにど増えてきています。のように対応するかといった課題が出てきました。そこで私た

当社グループはこうしたクライアント企業が抱えている新た

ちはクライアントに対してコンタクトセンターやコールセンターな課題、あらゆるマーケティングニーズや企業のイノベーションのサービスを提供し、問い合わせ内容をデータ化したマーケ／新規事業開拓のニーズに応えられる企業体であることを目ティングアプローチを行うなど、具体的な生活者のニーズにダ指しています。そこで、これまで市場のリーダーとして対応しイレクトに応えるサービスまで提供するようになっています。てきたマーケティング・コミュニケーション領域だけではなく、つまり、クライアント企業のビジネスプロセスそのものに入りクライアント企業のマーケティング活動におけるフルファネル込んだソリューションが重要と考えたわけです。

対応を可能とするマーケティング実践領域、新規事業や事業マーケティング活動を起点とした事業領域の拡大は着実に変革をリードするイノベーション領域にまで機能やケイパビリ進展していますが、世の中や企業の変革のスピードを考えるティを拡張し、企業のありとあらゆる課題を解決できるよう体と決して十分とは言い切れません。クライアント企業のサービ制強化を進めています。

スがテクノロジーによってますます変化する中、サービス全体事業ポートフォリオの拡張
2024年3月期を最終年度とする中期経営計画においても、提供サービスの変革を掲げ、事業ポートフォリオは着実にを一気通貫ですべてサポートできるというところまでカバーできるよう、さらなる対応を進めているところです。

“生活者データ・ドリブン”
フルファネルマーケティング

進化してきました。現在のポートフォリオは、マーケティング・コミュニケーション領域の拡大と同時に、コンサルティングやデータの活用が進むにつれ、マーケティング・コミュニケーテクノロジー領域など多岐にわたっており、クライアント企業ションの活動は、いわゆる運や勘に頼らず、様々な種類のデーの企業活動全体に及ぶソリューションを提供できるまでに拡タを掛け合わせてより効率的かつ効果的に実行することが可張しています。

能になりました。言い換えれば、データドリブンな手法を通じクライアント企業のビジネスの手法までもが変わっていく中で、当社グループがお手伝いできる領域も変化してきていまて、まさに科学的なマーケティングが実現できるようになったということです。

す。例えば、ECによる買い物が完全に普及した中で、モノが生活者の購買データや行動データを活かしたマーケティン

一番売れるのは深夜の時間帯になりました。販売店のサポー

グでは、従来のマス広告では難しかったダイレクトなマーケ変化の兆しをつかんで未来を予測し、データやテクノロジーによってクライアント企業のマーケティングの進化、イノベーションの創出につなげていきますIntegrated Report 2023

4003 Strategy博報堂DYグループの領域拡大

ティング、つまり一人ひとりに的確なメッセージを投げかける社は、当社グループがよりテクノロジードリブンな企業体へとまた、同じくkyu傘下のPublic Digitalは、国連をはじことができ、クライアント企業と生活者とのより深い関係性を進化するためのテクノロジー基盤のコアとなるべく、デジタルめ、各国の政府機関や民間企業のDX業務全般を支援し、短構築することができるようになります。企業と企業の顧客（=マーケティング基盤の強化やAI等の先進技術のマーケティン期間でゼロからのデジタル化を実現するアジャイル型のサー生活者）とのコミュニケーションをデザインする際、土台となグ導入などの取り組みを主導する役割を担うことになります。

ビス推進を行うコンサルティング会社です。

るデータとして、私たちが長年培ってきた生活者データが当社グループならではの強みとなります。

イノベーション&コンサルティングサービスの提供

2022年には、都 市 開 発 領 域においてグローバルなリーディングカンパニーとの評価を受けるGehlもメンバーに加わりました。Gehlは「人間を中心に据えた都市づくり」をすべ

これまでマス広告を中心にアプローチしていた「認知」の領域に加え、認知→興味→検討→購買からその後のCRMまで

クライアント企業の課題がマーケティング領域を超えて広がての立脚点とし、その空間や周辺環境を利用する人々が抱え一気通貫でアプローチする「フルファネル」の支援が求められりつつあることを背景に、専門的かつ先進的なマーケティングる課題やニーズを徹底的に調査・分析した高度な戦略プラていることが、マーケティング・コミュニケーション領域を超手法やソリューションを提供する「専門マーケティングサービニング力を強みとしています。

えて事業領域拡大を進めている大きな理由の一つです。

ス企業」をグループ内に取り込むことで、イノベーションやコンまた国内では、博報堂と博報堂DYメディアパートナーズの私たちがグループ横断で事業領域拡大を推進していくたサルティングサービスにも事業領域を拡大しています。その新規事業開発組織「ミライの事業室」が多様なパートナー企め、2022年4月に博報堂テクノロジーズを設立しました。同

中心となっているのがグローバル戦略事業組織kyuです。

業と連携した事業の立ち上げに取り組んでいます。“生活者事業領域の拡大

kyuでは、先進的・専門的なサービスを提発想によるクリエイティビティ”を強みとする私たち自身がオー供する企業を次々とグループに加えています

ナーとなって主体的に事業開発を推進し、その先にある未来が、その選定においても、当社グループが大の生活や社会の創造を目指しています。

事にしてきた“生活者発想によるクリエイティビティ”という企業哲学・価値観に共感・共鳴

事業領域拡大による収益構造の多層化し、メンバーとしてシナジーを発揮できる企業や事業であることを重視しています。

クライアント企業の課題解決が私たちの事業領域拡大の最2016年にkyuの一員となったIDEOは、大の目的ですが、同時に領域の拡大によって収益モデルを多生 活 者 発 想 と 極 め て 近 い「 人 間 中 心層化させ、安定的・継続的に成長していく企業グループとな（Human-Centered）」という考え方に基ることも目指しています。

づくデザインを通じて、プロダクト開発から企

マーケティング・コミュニケーション領域では、これまでメ業や社会の課題解決に至るまで、実に様々なディアのマージンやコミッションが収益の中心でしたが、マー分野でイノベーションや事業成長の起爆剤となケティング実践領域、イノベーション領域へとサービスを拡張る活動を展開しています。

しながら、収 益モデルもサービスフィー、コンサルティング

Integrated Report 2023

4103 Strategy

博報堂DYグループの領域拡大

フィー、投資事業によるキャピタルゲインや共同事業運営におけるレベニューシェアなど、実に多様化しています。また、マーケ ティン グ・ コミュニ ケーション 領 域 に お い て も、AaaS（Advertising as a Service）によって従来のメディアの「広告枠」を売るビジネスからクライアント企業の事業貢献に直結する「効果」を提供するビジネスへと進化させることで、フィー型モデルのウエイトを高めています。グループ全体とし強みであるクリエイティビティ、コミュニケーション設計力、統合力を武器に、イノベーションの創出を図りますてはまだまだコミッション型の収益割合が大きいものの、これらの取り組みを通じて様々な価値を提供し、収益モデルを多層化させながら、これからの事業成長を支える仕組みを実現したいと考えています。

生活者発想を基軸とする企業として不可欠なサステナブル経営への投資」です。多様な人材にとって魅力的で働きやすい環境をつくることをミッションと捉え、制度や評価指標の整備にくり返しとなりますが、当社グループが最も大事にしている順次取り組んでいます。また、生活者発想やクリエイティビのは「生活者発想」です。この考え方から外れることなく、よティを養うことができる機会もこれまで以上に充実させるなり先進的なサービスを提供していくことこそ、他社には真似でど、強みである「生活者発想」をベースとしたクリエイティビ

きない博報堂DYグループならではの価値創造につながるとティの源泉である「人」に対する取り組みを重点的に推進し確信しています。生活者発想を軸に据える上では、私たち自ていきます。

身が一生活者としていきいきと生活していなければなりま

クリエイティビティの基本は、常に楽しいことや面白いことせん。そのような意味でも、サステナブル経営はどの企業よりを考えたり仕掛けたりすることだというのが私の考えです。テも推進していかなければならないと考えています。

クノロジーやAI等の技術革新ももちろん重要ですが、社員一2022年4月にサステナビリティ推進室を設置し、サステナ人ひとりが存分にクリエイティビティを発揮できるような環境ブル経営をよりいっそう推進していく体制を整備しました。当を用意することが、グループの提供価値の向上に直結するも社グループにとって特に重要な課題だと考えているのは「人のだと考えています。