調査概要と総括実態調査でみる
パソコン利用者の通信環境
矢野さよみ●アクセスメディア インターナショナル株式会社

第2部
パソ
コン
利用者動向

家庭はADSLが主流、この1年で光ファイバーも2.6倍無線LANとIP電話も順調に伸びる、個人情報漏えい被害は24.9％
第1部では全国規模の電話調査による市場規模を紹介した

定着し、さらにスピードアップしながら拡大している。ブロが、この第2部では、インターネットの利用実態をより詳しードバンド化に大きく貢献したADSL接続は66.4％（複数回く把握するため、パソコン利用者個人に向けて行ったウェブ答）まで伸びている。また、今年伸び率でブロードバンド化

アンケートの結果を紹介する。まず、2-1〜2-5では、家庭でに貢献しているのは光ファイバー（FTTH）である。この1

利用されているインターネットのための通信回線の状況から年で2.6倍となり、今後の普及が期待される。一方、モデムセキュリティまでを解説する。

やISDNからダイヤルアップで接続している利用者は全体の約2割から1割へと減少しており、インターネット利用におい通信回線の全体動向てこれらのブロードバンドへの移行がほぼ収束したと見られる。

個人の自宅からの接続回線として初めてブロードバンドが主流となったのは2003年だが、2004年は早くもそれが完全に「2-1通信回線とISP」〜「2-5

調査対象
対象地域
調査手法
サンプリング
アンケートサイト
最終有効回答数
調査期間

回答者のプロフィール

本調査の対象は例年通り16歳以上の自宅からのインターネット接続利用者である。

利用時間」の調査対象および調査方法

自宅からインターネットを行っている16歳以上の男女個人
全国
インタラクティブウェブ調査
GMOグループ、メールメディア登録者（約700万人）から無作為抽出、メール配信によるアンケートサイトへの誘導。AMIウェブサイトにおけるアンケート公募、アンケートサイトへの誘導、その他
アクセスメディア インターナショナル株式会社
8,014サンプル
2004 年4月17日〜4月23日（ただし、メディアにより時期は異なる）

性別

回答者のプロフィール

年代

回答者のプロフィール

10代

未既婚
無回答

2.0%

0.4%

60代以上

7.1%
50代

13.6%

20代

15.5%
未婚

女性

37.1%

37.8%
男性

既婚

62.2%
40代

29.4%

30代

32.4%

62.5%

©Access Media/impress,2004

回答者の職種はインターネットの普及とともに女性や高齢層に広がっており、「主婦」や「無職・年金生活者・フリーターなど」が目立つ。その他の職種は分散しており、コンピュータ系への偏りなどは見られない。この傾向は昨年と同様である。

58 ＋ インターネット白書 2004 ＋

調査概要と総括

また、ここでいうブロードバンドとは、ADSL/xDSL、回答者のプロフィール

インターネット歴
第CATV、光ファイバー（FTTH）、無線、FOMAなどの第わからない三世代（3G）携帯電話、専用線接続を指す。一方、ナロー

0.1%

15年以上

3.3%

バンドとは、基本的にISDNを含むダイヤルアップ接続を指15年未満し、第三世代（3G）携帯電話以外の携帯電話/PHSによる

7.6%

2

1か月未満 0.1%
3か月未満 0.5%
6か月未満 1.0%
1年未満 2.0%
2年未満

部
パソ
コン
利用者動向4.7% 3年未満

接続、P-in comp@ct、P-in Master、AirH”などのデー

9.4%

タカードや端末を利用したデータ通信を含む。
利用者の通信環境については、特にブロードバンド利用を5年未満10年未満中心に昨年との比較で掘り下げて分析する。

28.6%

42.8%

自宅からの主な接続方法1つに絞った場合のブロードバン
ド：ナローバンド比率は92.2％： 7.5％で昨年の82.5％：16.6％からさらに伸びてきている。ただし、本調査はウェブ© Access Media/impress,2004

によるアンケート回答結果であることから、一般的なインターネット利用者よりややブロードバンド比率が高いことを考

回答者のインターネット利用歴は 5年以上 10年未満の人が最も慮すべきである（参考：第1部の普及率調査によるインター多く、4割以上を占める。また 3年以上 5年未満の人も約 3割占

ネット利用世帯におけるブロードバンド比率は約5割）。しかめており、これらの合計が全体の約7割を占める。

しながら、そのバイアスを差し引いてもこの1年でブロードバ

全体的にインターネットの利用については十分経験のある回答者

ンド接続がほぼ定着したといってよいだろう。回答者の中心であることがわかる。

回答者のプロフィール

職種

専業主婦

11.5％
10.9％

無職･年金生活･フリーターなど
その他の事務職

14.5％

7.2％

その他の技術職

6.3％

商工自営業

4.5％
4.2％
4.2％
4.2％
4.0％
3.8％

学生（大学院生･大学生･短大･専門学校･中学高校･その他）
労務職
その他の専門職
その他の営業職
その他の管理職
自由業

3.0％
2.9％

その他のサービス職
企業経営･役員

2.4％
2.4％
2.0％

コンピュータ関連の技術職
コンピュータ関連の専門職
教職

1.2％
1.1％
1.1％

コンピュータ関連の管理職
コンピュータ関連の事務職
コンピュータ関連のサービス職

0.5％
0.4％
0.4％
0.4％

ウェブデザイナー
調査･マーケティング
グラフィックデザイナー
コンピュータ関連の営業職

6.7％

その他

0.1％

わからない
05

1015%

© Access Media/impress,2003

回答者の職種はインターネットの普及とともに女性や高齢層に拡がっており、「主婦」や「無職・年金生活者・フリーターなど」が目立つ。その他の職種は分散しており、コンピュータ系への偏りなどは見られない。この傾向は昨年と同様である。

＋ インターネット白書 2004 ＋59

調査概要と総括

第2部
パソコン
利用者
動向であるADSL利用者の接続方法選択理由を見ると、「常時接主な接続方法として、ADSLを選択した利用者の契約サ続の中で価格が安かったから」という回答が大半を占め、急ービス事業者は、「ヤフー」と「NTT」が大勢を占める。こ激な日本のブロードバンド化にはADSLの低い価格設定が貢の傾向は昨年と同様だが、今年は「ヤフー」が「NTT」を献したことがうかがえる。世界的に見ても日本のADSLの利上回り1位となっている。契約サービスコースを見てもこの2用料金設定はかなり低いレベルに抑えられており、この点が社が上位を分け合っており、昨年に引き続きADSLの普及にインターネット利用者に評価されたことがわかる。

貢献しているといえるだろう。契約サービスコースの傾向は現在利用中の主な回線別にインターネット接続回線の乗り12Mが中心であることに変わりはないが、傾向としては高速換え意向も聞いているが、全体的な動向として、昨年は約化しており、昨年はなかった24M以上のサービスコースも増45％もの乗り換え意向があった（「乗り換え予定がある」「乗えてきている。今後は24M以上がADSLの中心となることはり換えるかどうか検討中」という回答を合わせたもの）が、必至である。

今年はやや減少し、36.2％となっている。現状でADSL回線の利用者が多いためか、乗り換え意向者の63.4％が「光ファCATVインターネット利用イバー（FTTH）」に今後乗り換えたいと回答している。まCATVの契約サービス事業者は、昨年同様「J-COM Net」

た、興味深いのはすでにADSL回線の利用者でありながら、が1位で、昨年と比べると10％近く伸びた。また、近畿の「ADSL」への乗り換え意向が23.1％も見られる点である。同

ZAQ系列のサービス会社は今年選択肢を複数に分けたため、じADSL回線でも提供会社を変更したいと考えている人が2まとめると2位となる。以下「iTCOM.net」、中部地域の割強存在することから、ADSLサービス提供会社の加入者獲「CCNet」などが上位である。CATVの場合、地域性が高い得競争の激しいことが垣間見える。

ため分散しており、その分「その他」も多いのが例年の特徴

1か月当たりのインターネットの利用料金は3,000円からである。

6,000円程度となっているが、これはほぼADSLの月額利用

CATVの最大通信速度は昨年同様、「5Mbps以下」から料金に相当すると見られる。その中では光ファイバー（FTTH）「12Mbps以下」が中心であるが、今年は「30Mbps以下」

利用者が4,000円から1万円程度の利用金を払っており、やや「100Mbps」レンジが多くなっている。また、例年の傾向や高い。接続回線乗り換え意向者は「現在利用している接だが、CATVインターネットサービスは実際のところ、スピ

続 利 用 料 金 と同 額 で高 速 になった場 合 」 乗り換 えたいードがどの程度出ているのか「わからない」場合が多い。し（68.3％）と回答していることから、光ファイバー（FTTH）かしながら、スピードに関する満足度からは、特に不満は見の利用料金がADSL並みに下がれば、相当の回線乗り換えられず、不自由は感じていないことがわかる。

者が見込まれる。
利用している主な回線に対する満足度を見ると（注：ここ光ファイバー（FTTH）利用

では、以下4種類の回線のみに関して聞いている）回線の品

光ファイバー（FTTH）の契約サービス事業者は、「NTT質やスピードについては、当然ながら高速の「光ファイバー

東西」が1年間で15.7％伸び、6割を超える躍進となってい（FTTH）」、「CATV」、「ADSL」の順に高く、ブロードバる。光ファイバー（FTTH）の事業者は主に電力会社系やンドの中では「ADSL」の分が悪い。しかしながら、料金に有線放送系などが多く、CATVのインターネットサービス同関しては「ADSL」利用者の満足度が最も高く、料金が普様、地域に依存するケースも多い。有線系で今年選択肢を及の牽引要素であったことがうかがえる。一方、料金の満足加えた「有線ブロードネットワークス」は8.5％と健闘してい度が低いのは「ISDN」利用者で、はっきり「不満」と回答る。光ファイバー（FTTH）は敷設条件が厳しいため、新築している比率が14.9％と最も高く、乗り換え意向の高さを裏集合住宅に光ファイバー（FTTH）が事前に引かれるケース付ける結果となっている。また、ISDN利用者の回線利用歴も増加しており、多様化するマンション販売の売りの一つとは「5年未満」が中心で、ブロードバンド利用者に比べ長いもなってきている。

点も、乗り換え意向が高い要因の一つである。現実的に考え光ファイバー（FTTH）利用者はもともとスピードや品質れば、今後ISDNの利用はさらに減少し、ほとんど見られなを重視する傾向が強いが、契約しているサービスコースを見くなると同時に、通信環境全体では、ADSLから光ファイバても、定額料金で上り、下りとも100Mbpsの「Bフレッツフーを中心としたブロードバンド内の高速化が予測される。

ァミリー100」が主流で利用者全体の約2割を占めるに至っている。

ADSL利用60 ＋ インターネット白書 2004 ＋

調査概要と総括

ISDNによるダイヤルアップ利用
回線の利用歴が長く、品質やスピード、料金に対する不満代わられるようになっている。

が相対的に高いISDN利用者はブロードバンドへの乗り換えの） CATV接 続 会 社 」 や「 J-COMNet/J-COM意向が高い層である。ブロードバンドへの乗り換え「予定がband」などの上位進出が目立ち、昨年の傾向を一層加速すある」（26.1％）と、「乗り換えるかどうか検討中」（38.5％）

る結果となっている。今後もブロードバンドの加入者をいかと合わせるとISDN利用者の約65％に達する。しかしながら、に集めるかがサービスの鍵となってくることは間違いない。
ISP選択の際の検討事項は「料金が安いかどうか」（63.5％）

討していたことに比べれば、ISDNからの乗り換え意向ブームがトップで、昨年とほぼ同率である。昨年の3位から2位に上はやや収まりつつある。このうち今後「ADSL」を予定してがった「ADSL/xDSLであること」は30.4％で、これを条件いるのは45.4％、「光ファイバー（FTTH）」を予定しているにISP契約をした人がいかに多かったかを伺わせる結果となのは37.7％と大きく2分される。昨年に比べると、今年はっている。このような検討のための情報源として重視されて「光ファイバー（FTTH）」への乗り換えが伸長しており、いるのは「友人・知人・家族の情報」（21.5％）、「インターISDN利用者においても光ファイバー（FTTH）の環境があネットのウェブ情報・投稿サイト」（16.1％）の情報で、昨る程度整ったと判断していることがわかる。ISDN利用者の年に引き続きこうした口コミ系情報の信頼性が高い。

だったから」（28.4％）という理由が相変わらず根強い。

2部

Broad

昨年ISDN利用者の85％以上が乗り換えを予定、または検ブロードバンドの非利用理由は、「回線がエリア内にISDNのみ

第

昨年1位の「Yahoo!BB」は全体の2割を超え、「（その他パソコン
利用者
動向

また、契約ISPの提供している付加価値サービスで、利用者に評価されているのは「ウイルスチェック（受信時・送信時）」、一方、「ISDNで充分だから、不自由は感じていないから」「IP電話サービス」「ウェブメール」と、上位は昨年の傾向と変は16.3％と昨年の9.6％から増えているが、これは昨年から今わらない。セキュリティやIP電話については詳細を後述するが、年にかけて、乗り換え意向者がすでにある程度乗り換えたこ

利用者のセキュリティ意識や価格に対する意識がブロードバンとによる反動と見ることができるだろう。

ド化によって高められていることは想像に難くない。

モデムによるダイヤルアップ利用いている。すでにISPを「乗り換えた経験がある」のは47.5％、ISPについても本調査では毎年、乗り換え経験や予定を聞モデムによるダイヤルアップ接続利用者のブロードバンド「乗り換え予定がある」のは10.1％と、ほとんど昨年の傾向への乗り換え意向は「予定がある」と「乗り換えるかどうかと同様である。乗り換え経験者や予定者の理由はISPの基本検討中」と合わせると65.5％でISDN利用者と一見同レベルサービスである「価格」と「通信速度」であり、昨年に引きに見える。しかし、具体的に「予定がある」（45.3％）と回続きブロードバンドのコストパフォーマンスの良さが乗り換え答している率がISDN利用者より高く、やや積極的な姿勢がを促進してきたことは明らかである。乗り換えを経験したISPうかがえる。また、ISDN同様乗り換え意向が76％以上だっや乗り換え予定先のISPは「まだ決めていない」比率も高い

た昨年から比べれば、その勢いは鈍化している。乗り換え先の で （ 37.5％ ） 参 考 程 度 と し た い が 、「 Yahoo!BB」

は意向者の約半数が「ADSL」へ、約3割が「光ファイバー「OCN/OCNSphere」「DION」などが上位に挙げられてい（FTTH）へと考えている。

る。ここまで見てくると、ISPの勢力図まで塗り替える勢い

ブロードバンドの非利用理由は「ダイヤルアップで十分だから、のブロードバンド化の波は今後、さらなるスピードアップの方不自由は感じていないから」がトップで、利用上問題を感じて向に向かうことは必然である。光ファイバー（FTTH）の環いないように見受けられる。この傾向は昨年と同様であり、し境が整い、ADSLと競争力のある価格設定に近づくことで、かもISDN同様、この1年でブロードバンドへの乗り換えがある

回線スピードだけでなく、新しいコンテンツや多様なサービ程度進んだ後のナローバンド利用者の現状であるという認識がス提供の可能性が高まるため、それにより再度ISPの勢力分必要だろう。

布が書き換えられることが充分予測される。

個人向けISP

モバイルインターネット全体動向

インターネット利用者の契約しているISP（インターネット自宅以外の外出先から、ノートパソコン、PDAを使ってサービスプロバイダー）は回答者のブロードバンド比率が高インターネットを利用する、いわゆるモバイルインターネットくなるに従い、ISPの勢力図をも塗り替えることになってきた。

利用については昨年との比較でみていく。

コンテンツやコミュニティを売りにしてきた、これまでの老舗インターネット利用者全体のうち、モバイルインターネッのプロバイダーなどはいわゆる（通信）キャリア系に取ってトの利用者は16.5％で、昨年とほぼ同レベルである。また、＋ インターネット白書 2004 ＋61

調査概要と総括第2部
パソコ
ン
利用者動向

利用機器は「A4ファイルサイズのノートブックパソコン」

周辺機器とネットワーク機能（49.4％）、「B5ファイルサイズのモバイルノートブックパソコ

接続している周辺機器やパソコンに内蔵している利用機能ン」（36.3％）が主流で、昨年の傾向とほとんど変わらない

は、1人あたり約5.1種類と多岐にわたる。
「カラープリンター」、が、A4、B5ノートブックパソコンそれぞれが、ともに若干増「デジタルカメラ」、「CDドライブ」、「スキャナー」、「DVDド加傾向である。

ライブ」などが上位で、ブロードバンド化を背景に多様化しモバイルインターネット利用の主な接続回線は「携帯電話ている。

本体」からの比率が最も高く、「DDIポケットのAirH”」とパソコンでインターネットを利用している回答者に搭載通信機「NTTドコモのデータ通信カード」がそれに続く。モバイル

能を聞いたところ、昨年に引き続き「USB」が54.6％でも最もインターネットの利用場所は過半数が「ホテル・旅館などのポピュラーだが、最近販売されているパソコンにはほぼ100％搭宿泊先」で、さらに「駅構内・空港内、公園などの公共の載されていることから考えると、もっと高くてもよい。昨年との比場所、公共施設」、「商用の外出先（工事/建設現場、クラ較で見ると、「無線（ワイヤレス）LAN」が唯一伸びている。無イアント先含む）」などがポピュラーな利用場所として挙げら線LANは今年販売が増加しているノートブックパソコンへの搭れている。主に想定される利用シーンは、出張や仕事利用と載率が高いことからうなずける結果である。

推測できる。モバイルインターネット利用者の1か月の支払い金額は「3,000円未満」までで、過半数を占める。しかし家庭内LANながら、支払い金額は各金額レンジに分散しており、利用の家庭LANの状況をみる際には、1世帯あたりの複数台所有仕方が一定でないことがわかる。「出費なし」には会社負担が前提となるが、インターネット利用者の約6割が2台以上のなどの業務利用が含まれる。

複数所有世帯であることがわかる。これは昨年と同程度の所有状況である。その複数所有の回答者に対し、家庭内LAN公衆無線 LANアクセスポイント構築の有無を聞いたところ、4割強がすでに構築しているとモバイルインターネット利用者のうち、公衆無線LANアク回答しており、その目的には「インターネット回線の共有」

セスポイントの利用経験者は18.6％で、昨年の11.6％から増を始め、「ファイルの共有」「プリンターの共有」などが挙げ加している。全国的にアクセスポイントが増えたことが、利られている。

用経験者の押し上げに貢献しているとみられる。急激に利用

昨年との比較で見ると、今年「無線でつないでいる」ケー

場所が拡大していることもあり、公衆無線LANを使うためスが急増している点が特徴である。無線LAN搭載パソコンに加入しているサービス名ははっきり認識されていないケースの販売が拡大していることや無線LANのルーター価格が下がが多い。「その他」が4割弱みられ、これは公共施設や交通ってきたことが普及を促進していると考えられる。従来多か機関、カフェ、お店など、無料サービスも含む。加入サービ

った「イーサネット」：「無線」は、54.0％：42.9％で「そス名 がはっきりしている中 で利 用 率 が最 も高 いのはの他」（複数利用など）も3.1％存在する。現在のところ、若「Yahoo!BBモバイル（ヤフー、BBテクノロジーズ）」である。

干「イーサネット」が「無線」を上回ってはいるが、今後は先に見たようにYahoo!BBは契約 ISPでもトップで、無線家庭内無線LANがパソコンの複数所有世帯の主流となりそLAN契約がブロードバンド回線契約とパッケージで用意されうな勢いである。ていることも、利用増加を促進している。

IP電話
利用機器

ブロードバンド利用者から普及が浸透してきたIP電話の利

インターネットを利用している機器は例年通り、「デスクト用率はこの1年で1.8倍にも増加している。インターネット利

ップパソコン」（複数回答：76.5％）、「ノートブックパソコン」

用者の27.7％を占め、急激に普及しているといってよいだろ（54.1％）、「携帯電話本体」（35.8％）の順である。昨年とう。利用しているIP電話の提供会社は、昨年同様「BBフォ比べると、「デスクトップパソコン」がやや減少し、「ノートン」が65.3％と他を圧倒している。これは先に見たISPの契ブックパソコン」が微増している。

約状況と非常に相関が高く、2位以下の提供会社も契約ISP

パソコン以外のインターネット利用機器は、「携帯電話本体」が圧倒的で、92.1％と、昨年とほぼ同傾向である。

上位の「OCNフォン」、「KDDI-IP」などが見られる。利用者のブロードバンド化とともに、提携プロバイダー間の無料サービスや、ブロードバンド回線とのパッケージサービスなどが次々に提供されてきたことが、IP電話の拡大に貢献してい62 ＋ インターネット白書 2004 ＋

調査概要と総括

ることは間違いない。

ものをそのまま利用している」と回答していたが、今年はそ

IP電話の利用者がメリットを感じているかどうかについては、の比率が約4割まで下がっている。代わりに「（定期的ではな約8割が「感じる」または「やや感じる」と回答している。性別いが）たまに変更している」が13.5％から17.2％に増加して

では、男性の50.8％が「メリットを感じる」に対し、女性はおり、着実に利用者のセキュリティ意識が高まっていること38.5％に過ぎない。一方、IP電話非利用者の4割が、IP電話がうかがえる。この傾向は今後も徐々に浸透していくと思わに対し「関心がある」または「やや関心がある」と回答している。

れる一方、セキュリティをかいくぐる攻撃や漏洩、迷惑メー

また、非利用者において、今後IP電話を「利用する予定」なのルが存在しつづけることも確かであるため、個人レベルでのは約3割で、昨年と比べるとやや減少してはいるものの、今後セキュリティ意識がより一層高まることを期待したい。

第2部
パソ
コン
利用者
動
向のポテンシャルはある程度見込めるとみられる。ただし、若年層での関心は相対的に薄く、電話自体が「固定」から「携帯する」機器に変化していることが推測される。

パーソナルファイアウォール
個人向けのパーソナルファイアウォールの利用率はこの1年で大きく増加し、過半数が利用している。特に「別個に購入したセキュリティ意識と被害状況ものを利用している」率が増えていることからは、自発的な個人ブロードバンド化により、利用者は常時接続という利便性をのセキュリティ対策意識が読み取れる。利用製品は「シマンテ手に入れたが、インターネットという外界と常に接続しているとック Internet Security」が最もポピュラーで、「トレンドマイいうことはその分リスクを背負うことでもある。そのためセキュ

クロ ウィルスバスター」、「シマンテック Norton

リティに対する意識が高まるのは必然的な流れといえる。

Firewall」などが上位に挙げられている。

Personal

インターネット利用に際し、何らかの不安や問題を感じているのは全体の77.5％に達する。その中では「ウェブ上でのコンピュータウイルス情報の取り扱い」に対する不安が最も大きく（複数回答：ウイルス感染メールについての送受信について改めて見る60.7％ ）、 次 いで「 ウェブサイトの情 報 内 容 の信 頼 性 」と、受信経験はインターネット利用者の66.3％、3人に2人（40.8％）、「ウェブ上で取り扱われている製品/サービスの信にも上る。送信は僅か8.8％だが、いずれも昨年より増加し頼性」（29.1％）と続く。全体の傾向は昨年と同様だが、不ている（送信については確認できていないケースも考えられ安や問題を感じる利用者の絶対数は徐々に増加している。

る）。ウイルス対策ソフトの利用率は7割を超え、ほぼ定着し実際にインターネット上で有害情報に接触したことがあるたといってよい。昨年との比較では、ファイアウォール同様という比率も、迷惑行為の被害経験も昨年に比べ、全体的「別個に購入したものを利用している」率が増えている。個に増加傾向である。特に「コンピュータウイルス」について人のインターネット利用者にとり、今や最も代表的なセキュは、この1年で有害情報接触の対象としても、被害経験としリティの対象はコンピュータウイルスといえるだろう。ても約1.7倍に増えているのが目立つ（コンピュータウイルスについては詳細を後述する）。
今年は個人情報の漏洩の問題が社会問題化される傾向にあるため、特にその被害経験について聞いているが、実際にウイルス対策ソフトは昨年同様「シマンテック NortonAntiVirus」、「トレンドマイクロ ウイルスバスター」、「ネットワークアソシエイツ マカフィー・ウィルススキャン」が代表的な利用製品として挙げられている。

被害経験にあったことがあるのは24.9％となっている。これは未遂や気づかないだけのケースなどを含めて考えると、や利用時間や高いといわざるを得ない。しかしながら、回答者の不安のブロードバンド/ナローバンド別に1週間当たりの利用時間大きい分野であるため、その内容がどの程度の漏洩被害なのをみると、明らかにブロードバンド利用者の利用時間が長いか、この質問だけから推測することは難しい。

ことがわかる。また、1回当たりの利用時間もブロードバンドキャリアやISPにより、ある程度防止対策がとられるよう利用者で長時間化している。になってきたにもかかわらず、迷惑メール（スパムメール）の常時接続が定着してきたことで、1日のうちインターネット受信経験は僅かだが増えている。個人情報の漏洩防止や迷惑を利用する時間帯も接続インフラの影響を受けることなく、メールの拒否には、当然ながら個人でもそれなりの対策が必本来の利用者のニーズに合った時間帯に落ち着いている。最要である。解決の一つにISPとの接続やメール送受信のためも利用される時間帯は「午後 10時〜午前 0時」で、62.8％のパスワードを複雑なものに変えたり、頻繁に変更したりす（接続場所にかかわらず、複数回答）となっている。性別でるという基本的な対策がある。このパスワードの変更についは女性の利用が日中の午前8時から午後6時までの間、男性ては昨年、過半数が「変更せずにプロバイダーに指定されたを上回っている。
＋ インターネット白書 2004 ＋63