平成30年6月5日発行（毎月5日発行） 通巻第686号（日本公庫 第117号） ISSN 1883-2059

No.117

調査リポート

新規開業企業の生産性－パネルデータに基づく実証分析－
総合研究所 主任研究員

藤田 一郎

論点多彩

職場のムダをなくす働き方
同志社大学政策学部 教授

太田

肇

6

6

No.117

調査リポート

4

新規開業企業の生産性－パネルデータに基づく実証分析－＊総合研究所 主任研究員

藤田 一郎

論点多彩

職場のムダをなくす働き方36＊同志社大学政策学部 教授

巻頭随想

夢を織りなし、未来を紡ぐリケジョ

2＊東京大学大学院情報学環・生産技術研究所 教授

大島 まり

生き残りに向けた中小情報サービス業の取り組み16＊総合研究所 研究員

楠本 敏博

工夫次第で可能な人材と資金の確保

太田

肇

表紙写真：
シリーズ「ダイナミック・ジャパン」
かみ が れ天空の茶畑 上ヶ流地区
いび（岐阜県揖斐郡揖斐川町）

北から南から

地域の魅力を発信し日帰り観光客の増加を目指す

34＊築上町商工会 経営指導員

有田 信久

世界のあれこれビジネス情報便

35

日本とインドネシアの赤い糸＊住友商事グローバルリサーチ㈱新時代の創業

和食を通じた交流の場を提供する外国人向け料理教室＊神奈川県相模原市

20＊福島県福島市

わしょクック㈱24

シマノ−伝統技術で自然と人をつなぐ−＊社史研究家

村橋 勝子

26

小企業の景況は、持ち直しの動きがみられる
子どもの成長に寄り添う写真スタジオ

30

クッキーナッツ・スタジオ㈱タカラ印刷㈱経営最前線 2

事務機器の販売から働き方の提案へ＊岡山県岡山市

データでみる景気情勢 ～日本公庫総研調査結果から～

＊神奈川県川崎市

42

社員の成長を促す仕組みが事業の幅を広げる

社史から読み解く経営戦略

大きくはばたく小さなサービス産業

経営最前線 1㈱石井事務機センター

ビジネスに和歌

フォローを約束する歌

44

46＊福田 智弘

ブックレビュー47

中小企業経営者のためのちょっと気になるキーワード
編集後記

48

外国人が熱狂するクールな田舎の作り方

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

1

夢を織りなし、未来を紡ぐリケジョ

東京大学大学院情報学環・生産技術研究所
教授

大島 まり
おおしま まり1962 年東京都生まれ。東京大学大学院工学系研究科原子力工学専攻。博士課程を修了。博士（工学）。
2006 年より現職。2011年より東京大学生産技術研究所次世代育成オフィスの室長として、中学生・高校生を対象に様々な科学技術教育活動を行っている。2017 年日本機械学会会長。主な研究内容はバイオ・マイクロ流体工学、血流のシミュレーションや可視化計測に取り組んでいる。

2

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

「リケジョ」と聞いて、何を意

分野における大学入学者に占める液の流れと循環器系疾患を引き起味しているの？ と聞く人は、今で女子の割合は、15 パーセントと、こす動脈硬化症や脳動脈瘤などのはあまり見られない。すっかり市

依然として低い。なんと、機械工病気との関連について授業をする民権を得たリケジョという言葉に学分野はさらに低く、8 パーセンと、多くの生徒が物理や数学が生対して、実際の理系女子はどのよトである。将来の女性研究者や技物とつながっていることに、興味うな状況なのだろうか。

術者になりうる女子学生がこのよを持ってくれる。特に、女子生徒

高校は進学校であったが、理系うな状況であれば、社会で活躍しは物理や数学に対して苦手意識がクラスの女子は少なく、大学ではている工学系のリケジョ、メカジョ

強く、生物に興味を持つ傾向が強さらに少なくなって約 40 人のクラ

（機械工学系女子）の数が少ないのいと言われている。私の授業後のスで私たった一人であった。あまは当然であろう。実際に、機械工アンケートを見ると、好きな生物

り物怖じしない性格ではあるが、学分野を代表する日本機械学会でを通して、異なった視点で物理やさすがの私も一人で大丈夫かな、

女性会員の占める割合は約 3 パー

数学を見るきっかけになったと、と大きな不安を感じた。大学院はセントである。

多くの女子生徒からコメントをい

もの お

りゅう

もっと悲惨で、専攻でたった一人

私が学生だった頃と比較すれば、ただく。違う角度から見れば、理の女性で、しかも 10 年ぶりだった

進歩していると言える。しかし、工系の魅力を知ってもらえるのでそうだ。

日本の産業を支えているモノづくはないかと期待している。

しかし、この話は約 40 年前のこり、そしてその根幹をなしている

現在、社会はグローバルに急速と。40 年の間に女子の大学進学率

機械工学分野で、約 40 年たってもに変化している。また、科学技術のは右肩上がりとなり、旺文社教育情女子学生が 1割未満なのは、グロー果たす役割はますます大きくなっ

報センターの報告によれば、1975

バル的な視点から見ると、かなりている。科学技術と社会を結ぶ接年に 12 パーセントだった女子の遅れていると言わざるをえない。

点である理工学系分野は、社会に大学進学率は 2015 年には 47 パー

なぜ、機械工学は女子に人気がインパクトを与えるポテンシャル

セントにまで増加している。また、ないのだろうか。一般に、機械とを持っている。そして、多岐に広理工学系、医歯薬学系等のいわゆ

いうと、無機質で堅いイメージを範囲に拡がり、速いスピードで進る理系分野の大学入学者に占める持つようである。しかし、それは化している科学技術にとって、多女子の割合は、9 パーセントから昔の話。私は、機械工学に身を置様性は欠かせない要素である。将36 パーセントと同様に上昇していいているが、バイオ関連の研究に

来、理工学系分野のリケジョが増る。喜ばしいことである。

携わっている。中学校や高校へのえて、科学技術で夢を織りなし、出張授業で、自分の研究である血未来を紡いでほしいと願っている。

一方、私が所属している工学系

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

3調 査リポ ート

新規開業企業の生産性―パネルデータに基づく実証分析―
総合研究所 主任研究員

藤田 一郎

生産性向上の牽引役として新規開業企業に期待が寄せられている。近年の実証研究から、業歴の浅い企業のほうが生産性は高いと考えられているからだ。開業
初期の段階において高生産性企業の候補を発掘し、成長を促すことが重要になる。
では、開業間もない時期から高い生産性をあげている企業の特徴は何だろうか。本リポートでは、新規開業企業経営者の属性に着目し、生産要素の量や質、企業の技術水準や効率性などを考慮した生産性指標である全要素生産性（Total
Factor Productivity；TFP）との関係を探った。

4

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

新規開業企業の生産性

員ではなく、生産性を高めることで人手不足に対処

生産性向上に向けて新規開業企業に寄せられる期待

しようと考える企業は少なくない。
生産性については、学術研究も盛んに行われている。例えば、中小サービス産業の生産性について、2015 年に 1 億 2,709 万人いた日本の人口は、少子

政府統計の個票データを使って実証分析した森川

化・高齢化を背景に減少の一途をたどり、2053 年に（2014）は、企業年齢の若い企業のほうが生産性は高。2015 年にいとの結果を得ており、創業支援とともに創業から7,728 万人いた生産年齢人口（15～64 歳人口）も、年数が浅い企業の成長を促すような環境整備がサー2053 年には 4,874 万人まで減少する見通しだ。中小

ビス産業全体の生産性向上に寄与すると指摘する。

企業庁（2017）は「中小企業の求人数は増加する一

さらに、企業固有の効果をコントロールした分析か方で、中小企業に入職する新卒者、転職者とも大企ら、「情報ネットワークの利用高度化が直ちに TFP業に比べて伸びておらず、中小企業の雇用者数は減の水準や伸び率を高めるとは言えず、背後にある企少しており、人手不足感が強まっている」と指摘す

業固有の特性（「経営力」ないし「経営の質」）が、る。当研究所が 2017 年 9 月に実施した「小企業の雇生産性を規定するより本質的な要素である」と指摘（注 1）

は 1 億人を割ると予測されているによると、従業員過不足 DI（現している。この研究からは、①新規開業企業の参入

在の従業員数が最近の営業状況と比べて「不足」とは産業全体の生産性向上に寄与する可能性がある、回答した企業割合から「過剰」と回答した企業割合② IT を導入すれば必ずしも生産性が高まるというを引いたもの）は、2011 年に 3.8 だったが、2017 年

わけではない、③むしろ企業の生産性向上に重要なには 29.1 まで上昇している。業種別にみても、運輸のは経営力や経営の質である、ことが示唆される。

業（58.8）を筆頭に、建設業（49.0）、
情報通信業（44.4）、

森川（2014）は生産性を規定する経営力の中身と飲食店・宿泊業（36.5）などの順に、すべての業種

して、組織の活力・柔軟性、労働者のモチベーション、

で DI がプラスになっている。同調査は既存の小企業

そして経営者の能力を挙げる。新規開業企業の経営を対象としている。経営実績が少なく、経営基盤も力について考えると、新規開業企業はまさに生まれ

盤石ではない新規開業企業が人手を確保していくこ

たばかりの事業体であるから、職場には活気がみなとは、より困難と考えられる。

ぎっているだろう。また、本リポートで分析する企（注 2）

用に関する調査」

このようななか、従業員一人ひとりが仕事の効率

業の従業者数の平均は開業時が 3.6 人、開業 5 年目時をあげて生産性を向上させる必要性が盛んに指摘さ点が 6.0 人と小規模であるため、組織の柔軟性は既存れるようになってきた。政府は「生産性革命」と銘企業に比べて高いと考えられる。そうした職場で働打ち、政策づくりを進めている。

く人のモチベーションは既存企業の従業員よりも高先ほどの「小企業の雇用に関する調査」で人手不いとみるのが自然だろう。こうした前提に立って考足への対応策をみると、「増員（パート・アルバイト

えると、新規開業企業の生産性の高低を決定づけるを含む）」を挙げた企業が 55.8％と最も多い。他方、最大の要因は、経営者の能力といえそうだ。

「仕事のプロセス（段取りの効率化）」や「従業員のだが、既存の統計から経営者の属性を捕捉するこ

多能化・兼任化」「仕事の機械化・IT 化」を挙げたとは難しい。森川（2014）が分析に用いている「企企業もそれぞれ 28.2％、23.1％、8.5％存在する。増業活動基本調査」から経営者の学歴や職歴といった

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5調 査 リポ ート

表－ 1

実施要領
（1）調査対象（2）調査方法（3）回  答  数

日本政策金融公庫国民生活事業の融資を受けて2011年に開業したと想定される企業 9,287 社に第 1回アンケートを実施し、回答のあった企業のうち 2011年に開業したことが確認された企業
3,046 社（不動産賃貸業を除く）を継続調査先とした。
2011年以降、毎年 12 月末を調査時点とし、翌年2 月にアンケートを実施。発送と回収は郵送によった。2015 年 12 月末時点まで 5 回のアンケー
トを実施した。
第 1 回調査
第 2 回調査
第 3 回調査
第 4 回調査
第 5 回調査

調査時点
2011 年 12 月末
2012 年 12 月末
2013 年 12 月末
2014 年 12 月末
2015 年 12 月末

回答数
3,046 社
1,787 社
1,472 社
1,380 社
1,413 社（注）廃業企業は回答数から除く。
（4）廃業認定

本調査においては、
以下の企業を廃業と認定した。
①事業の継続を尋ねたアンケート設問に、「現在事業を行っていない」と回答した企業②現 地調査等によって事業を行っていないことを確認した企業③日本政策金融公庫の支店が事業を行っていな
いことを確認した企業

業種の分布（単位：社、％）
観測数

割

合

建設業

16

5.8

製造業

11

4.0

情報通信業

4

1.4

運輸業

7

2.5

卸売業

16

5.8

小売業

23

8.3

飲食店・宿泊業

32

11.5

医療・福祉

71

25.5

教育・学習支援業

3

1.1

不動産業

4

1.4

事業所向けサービス業

27

9.7

個人向けサービス業

63

22.7

その他
合

計

1

0.4

278

100.0

資料：日本政策金融公庫総合研究所「新規開業パネル調査（第 3 コーホート）」（以下同じ）

スに影響を与えていることを明らかにしている。
これは、日本の新規開業においても当てはまると属性情報を知ることはできない。同じく生産性の分考えられる。例えば、当研究所が 1991 年から毎年実析でしばしば用いられる「法人企業統計調査」も、施している「新規開業実態調査」で開業動機をみる

経営者自身に関する調査項目はなく、そもそも個人と、「自由に仕事がしたかった」「事業経営という仕事業主は調査対象外である。

事に興味があった」との回答が常に一定のボリュー

組織的な経営体制が整った大企業や中小企業のなムを占め、「収入を増やしたかった」の割合を上回

かでも比較的規模の大きな企業の生産性を分析するることさえある。新規開業企業の経営者は必ずしものであれば、経営者に関する情報はさほど重要では高い成長を求めているわけではないことがうかがえないかもしれない。しかし規模が小さい新規開業企る。このような開業の場合、経営者は生産性をあげ業の場合、経営者の属性とそれを反映した経営へのることにあまり関心をもたないかもしれない。新規

考え方によって生産性は大きく影響を受ける。米国

開業企業の生産性には、やはり経営者の属性や経営における新規開業企業のパフォーマンスを分析した

方針が大きく影響するといえそうだ。

Hurst and Pugsley（2011）は、急成長するベンチャー

もっとも、日本の新規開業企業の生産性を計測し、企業の創業者がいる一方で、経営者の多くは社長に

経営者の属性との関係を分析した研究は見当たらななることや自由な時間をもてることといった非金銭

い。新規開業企業に関するデータ、特に経営者に関的な動機で起業していること、必ずしも企業を大きする情報が少ないからであろう。そこで本リポート

く成長させたいと考えてはいないことを指摘し、さでは、「新規開業パネル調査（第 3 コーホート）」（実らに、こうした経営者が抱く開業に対する事前の期

施要領は左記のとおり、以下アンケートという）の待（ex-ante expectations）が、開業後のパフォーマン

データから、生産要素の量や質、企業の技術水準や6

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

新規開業企業の生産性

効率性などを考慮した生産性指標である全要素生産

図－ 1

性（Total Factor Productivity；TFP）を計測し、経営120者の属性との関係を探る。分析対象は、開業 2 年目に当たる 2012 年から 5 年目に当たる 2015 年までの月商や労働投入量、資本投入量のデータがそろう企
業 278 社である（注 3）。業種の分布は表－1 のとおりで

TFP の推移

100 98.3

98.3

平均値

57.3

中央値

101.5

108.7

80

ある。アンケートに回答しなかった企業や、調査対

60 53.8

象期間中に廃業した企業は分析対象から外している〜〜

ため、分析結果にはサンプルセレクションバイアス（n＝278）

0
2012

2013

52.1

53.9

2014

2015（年）や生存バイアスが含まれることに留意されたい。
は割愛するが、興味のある方は深沼・藤田（2018）

新規開業企業の TFPを参照されたい。
TFP の推移からみていこう。まず TFP の平均をみると、2012 年は 98.3であった（図－1）。TFPは 2013 年

TFP とは、生産要素の量や質、企業の技術水準やにかけて横ばいで推移したあと、2014 年に 101.5、効率性などを考慮した生産性指標である。TFP に含2015 年は 108.7 へと上昇している。2012 年に比べる

まれる要素としては、例えば、経営者や管理職が効と 10.6％の上昇である。中央値をみると、2012 年に率的なマネジメントを行った、あるいは、段取りの53.8 となったあと、2013 年には 57.3 まで上昇するが改善により時間当たりの生産量が増えた、などがあ

そのあと低下し、2015 年は 53.9 と、むしろ伸び悩んる。これらの取り組みは生産性向上に寄与すると考でいる（注 4）。このことから、新規開業企業全体の生えられるが、直接数値化することは困難である。詳

産性は上昇しているものの、それは一部の企業に細な財務データがあれば、個々の企業について産出

よって牽引されているものだといえる。

額と生産要素の総額を計算し、それらを用いて各企

さらに業種別に TFP をみたものが表－ 2 である。

業の TFP を算出することはできる。だが、財務諸表

まず、TFP の平均をみると、2012 年に最も高かったが必ずしも十分に整備されていない中小企業や新規のは卸売業（315.1）で、次いで建設業（240.8）、小開業企業では、この方法はあまり現実的ではない。

売業（180.4）の順となっている。他方、水準が最もそこで本リポートでは、アンケートのデータを元低いのは個人向けサービス業（31.2）で、運輸業に生産関数を推定することにより TFP を計測した。

（35.9）、不動産業（43.5）が続く。このように、業種

生産関数とは、経済活動における生産要素量と産出間で TFP に大きな差があることがわかる。標準偏差額の間の関係を定式化したものである。サンプル企をみると、卸売業（257.7）、建設業（211.5）、小売業

業群の生産要素量と産出額から、両者の関係式を推（181.0）の順に標準偏差が高く、TFP の高い業種で定して、企業ごとの TFP を計測する。計測結果は幅あっても、企業間でばらつきが大きいことがうかがをもって解釈する必要があるものの、取得できるデーえる。他方、標準偏差が最も低い業種は教育・学習

タが限られていても、TFPを簡便に計算できるメリッ支援業（21.3）で、個人向けサービス業（21.6）、不トがある。紙幅の都合もあり、生産関数の推定結果

動産業（24.6）が続く。これらの業種は TFP の平均

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7調 査 リポ ート

表－ 2

業種別にみた TFP

建設業

製造業

情報通信業

運輸業

卸売業

小売業
飲食店・
宿泊業
医療・福祉
教育・
学習支援業
不動産業
事業所向け
サービス業
個人向け
サービス業
全

体

平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差
平 均
中央値
標準偏差

2012 年
240.8
193.2
211.5
140.4
105.2
97.9
165.9
111.7
137.8
35.9
10.9
49.6
315.1
266.6
257.7
180.4
126.6
181.0
56.6
53.7
41.7
64.3
59.5
39.0
46.6
34.6
21.3
43.5
51.7
24.6
117.1
80.6
103.6
31.2
27.6
21.6
98.3
53.8
131.4

図－ 2
2013 年
252.4
200.5
229.0
131.7
84.0
97.3
156.6
150.0
38.1
38.0
14.6
54.4
299.0
235.9
241.3
192.4
135.8
181.2
57.2
47.4
46.4
66.0
59.3
42.2
45.2
47.6
8.6
77.9
68.5
62.4
104.4
73.9
83.7
30.6
26.0
20.7
98.3
57.3
129.2

2014 年
314.1
171.9
318.7
140.4
96.9
90.9
171.3
154.3
58.3
37.0
13.6
53.5
296.2
225.4
237.4
188.9
136.5
173.8
57.0
50.2
40.8
65.7
56.8
44.2
57.6
61.8
20.2
49.3
51.2
26.6
106.6
73.1
87.8
29.9
26.8
22.2
101.5
52.1
142.7

2015 年
412.3
167.2
435.2
126.4
81.1
90.2
184.5
145.8
105.0
41.0
13.0
67.6
314.8
257.2
274.5
193.0
131.2
193.5
58.4
47.3
42.9
66.7
62.1
44.2
46.1
47.9
15.9
56.2
46.6
38.4
105.8
80.8
91.6
30.1
25.0
23.7
108.7
53.9
174.1

が低く、企業間のばらつきも小さいといえる。

2012 年の TFP と 2013 年以降の TFP との関係
（単位：％）①2013年のTFP

第1四分位

第1四分位
（n=70）

2012年

90.0

第2四分位
10.1
（n=69）

第4四分位
7.2（n=69）
第3四分位②2014年のTFP
第1四分位（n=70）
第2四分位
13.0（n=69）③2015年のTFP

78.6
5.7
92.8
第4四分位

第1四分位

第2四分位

85.7

14.3

68.1
72.9

10.0

88.4
第4四分位

第2四分位

84.3

14.3
1.4

第2四分位
15.9
（n=69）
第3四分位（n=70）

17.4
1.4

第1四分位

第1四分位
（n=70）

2012年

14.5
1.4

第3四分位
17.1
（n=70）
第4四分位
10.1（n=69）
第3四分位
1.4

10.0

73.9

第3四分位
15.7
（n=70）

2012年

第2四分位

20.0

第4四分位
15.9
（n=69）
第3四分位

65.2

15.9
2.9

67.1

12.9

84.1
第4四分位

ここまでの分析から、次の 3 点を指摘できる。第 1

新規開業企業の TFP は年によって変動するのだに、新規開業企業全体の TFP は上昇している。先行

ろうか。この点を確かめるために、各年の TFP の四研究からは、企業年齢の若い企業は生産性が高いと分位点を基準に四つのグループをつくり、2012 年のされているが、少なくとも開業 2 年目から 5 年目までグループと 2013 年以降のグループをクロス集計しの間にかけて、TFP が高まることは確認できた。

た。2012 年時点で TFPの高い企業はそのあとも高い

第 2に、新規開業企業のTFPにはばらつきがある。

水準を維持する傾向にあることがわかる（図－ 2）。

特に、非製造業では業種間、企業間の差が大きくなっ

逆に 2012 年時点で TFP の低い企業は、そのあともている。

低位のままであることが多いようだ。

8

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

第 3 に、開業 2 年目の時点で TFP が高い企業は、

新規開業企業の生産性

3 年目以降も高いTFPを維持しているケースが多い。

ダミー変数で、時間不変の変数である。鈴木（2012）

他方、開業 2 年目の時点で TFP が低い企業は、3 年によると、男性経営者に比べて女性経営者の企業の目以降も TFP が低いままであるケースが多い。新規

ほうが「赤字基調」の割合が高いが、これは職業経開業企業の TFP は、開業間もない時期に決まると考験の差によってもたらされるものであり、女性の採えられる。やはり、開業時の経営者の属性が TFP に

算状況の悪さは性差自体に起因するものでないこと

大きく影響するのかもしれない。そこで次節ではこが明らかになっている。本分析でも、後述のとおり、の点について検証していく。

斯業経験の有無を説明変数に加えることから、性別
ダミーは非有意になると予想する。

TFPと経営者の属性の関係

教育年数は、経営者の最終学歴に応じてそれぞれ、
中卒：9、高卒：12、高専、専修・各種学校、短大卒：
14、大学卒：16、大学院卒：18 を割り当てた。鈴木

本節では、計測した TFP と経営者の属性の関係に（2012）は、経営者が高学歴であるほど経営する企業

ついて分析していく。前述のとおり、新規開業企業のパフォーマンスは良好であることを明らかにしての生産性は経営者の属性や経営方針に大きく左右さいることから、経営者の教育年数が長いほうが TFPれると考えられるからである。そこで、TFP を被説は高いと推測できるので、係数の符号はプラスにな

明変数、経営者の性別や年齢、学歴、職歴（斯業経ると予想する。

験や管理職としての経験）、家族状況（配偶者の有斯業経験ダミーは、開業前に現在の事業に関連し無や別収入の有無など）、経営方針などを説明変数とた仕事をした経験（斯業経験）がある場合に 1 をとる

した回帰分析を行う。

ダミー変数で、時間不変の変数である。鈴木（2012）は、新規開業企業のパフォーマンスは経営者の斯業使用するデータ
説明変数は時間不変（time invariant）なものと、経験の有無に影響を受けるとしており、係数の符号はプラスになると予想する。

時間の経過により変化する時間可変（time variable）

管理職ダミーは、開業までのキャリアにおいて管なものがある。例えば経営者の性別や学歴、職歴は理職の経験がある場合に 1 をとるダミー変数で、時時間不変の変数である。他方、家族状況や事業拡大

間不変の変数である。開業して経営者になると、業方針は時間可変の変数である。このように説明変数

績を牽引するプレーヤーとしての役割に加え、組織のなかに両者が混在していることから、最小二乗法をマネジメントする仕事が発生する。マネジメントと変量効果推定を採用する。また、推定に当たって能力は通常、一朝一夕に身に付くものではなく、実は企業属性を説明変数に加える。

際の経験を通じて培われていくものである。管理職

記述統計量は表－ 3 のとおりである。被説明変数
は、TFP の対数値である。

の経験は、そのあとの経営に生きると考えられるので、係数の符号はプラスになると予想する。

次に説明変数と符号条件を検討する。説明変数は経営者の年齢については、実数と二乗項の二つと経営者の属性と、企業の属性の順に並べてある。経する（注 5）。企業年齢の若いほうが企業の生産性は高営者の属性からみていこう。

い（森川、2014）とされる。この関係が経営者にも性別ダミーは、経営者が女性であるときに 1 をとる

当てはまるとすると、実数の係数の符号はマイナス

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

9調 査 リポ ート

表－ 3

記述統計量

変数
カテゴリ―

時間
変化

被説明変数

可

変数名

変 TFP（対数値）

定義

TFP の対数値

平均値

標準偏差

最小値

最大値

観測数

4.02

1.08

1.06

7.18

1,112

説明変数

不

変

経営者の
属性
可

不
企業の
属性

可

変

変
変

性別ダミー

経営者が女性＝ 1

0.15

0.36

0

1

1,112

教育年数

教育年数（単位：年）

14.37

1.72

9

18

1,092

斯業経験ダミー

現在の事業に関連する仕事の経験がある＝ 1

0.90

0.30

0

1

1,112

管理職ダミー

管理職として働いた経験がある＝ 1

0.48

0.50

0

1

1,112

経営者の年齢（実数）

経営者の年齢（単位：年）

43.51

8.97

25

68

1,112

経営者の年齢（二乗項） 経営者の年齢の二乗値を 100 で割ったもの（単位：年） 19.73

8.15

6.25

46.24

1,112

配偶者ダミー

配偶者がいる＝ 1

0.77

0.42

0

1

1,112

家族の人数

配偶者を除いた同居家族の人数（単位：人）

1.02

1.17

0

9

1,095

家事負担ダミー

家事負担がある＝ 1

0.06

0.24

0

1

1,112

事業外収入比率

総収入に占める事業収入以外の収入の割合

0.11

0.22

0

1

932

事業拡大意欲ダミー

事業拡大意欲がある＝ 1

0.99

0.09

0

1

1,112

開業資金

開業資金総額（対数値）

6.58

1.14

3.81

9.58

1,112

従業者数

従業者数（単位：人）

8.45

13.77

1

152

1,112

立地ダミー

人口数上位 5 都府県＝ 1

0.38

0.49

0

1

1,112

経営形態ダミー

法人格＝ 1

0.43

0.50

0

1

1,112

（注）業種と年ダミーの記載は省略した（業種分布は前掲表－1のとおり）。

になると予想される。さらに、加齢による影響度合

ると考えられるから、事業を手伝えるとは限らず、いが一定なのかどうかをみるために二乗項を加える。

むしろ介護を必要としている可能性もある。こうし加齢による生産性低下の影響度合いが、年齢が高くた事情から、係数の符号は非有意、もしくはマイナ

なるにつれて弱まるならば係数の符号はプラス、強スになると考えられる。

まるならば係数の符号はマイナスになる。

経営者の生活環境の変化が TFP に与える影響を配偶者ダミーは、配偶者がいる場合に 1 をとるダ

明確にみるために、家事負担ダミーを用意した。こミー変数で、時間可変である。配偶者がいる場合、

れは、家事負担が大きいと感じている場合に 1 をと従業員でなかったとしても、一時的に事業を手伝っるダミー変数である。これも時間可変の変数である。

てくれる戦力になりうる。しかも、外部から採用す

家事が忙しくなると仕事時間を確保できなくなる可る従業員に比べて意思疎通が図りやすいはずである。

能性がある一方で、家事の時間を捻出するために、

このため、係数の符号はプラスになると考えられる。

経営を効率的に行っている可能性もある。このため、

さらに、経営者の配偶者以外の家族の人数（家族係数の符号はプラスにもマイナスにもなりうる。

の人数）を用意した。想定されるのは子どもや両親

経営者の総収入に占める事業以外からの収入の比などとの同居である。子どもが成人であれば配偶者率（事業外収入比率）は、経営者の収入構造の違いと同様、従業員でなくても事業を手伝ってもらえるが TFP に与える影響をみるために用意した変数であ

可能性がある。他方、未成年であればこうしたサポーる。これも時間可変の変数である。経営する事業がトは得難い。調査対象企業の経営者の平均年齢は主たる収入源である場合は、生活維持のためにも事

41.1 歳であるから、子どもがいる場合、その多くは業を軌道に乗せていく必要があるだろう。他方、経未成年と考えられる。また、経営者の親も高齢であ営する事業が主たる収入源ではない場合、必ずしも

10

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

新規開業企業の生産性

経営効率は重要ではないかもしれない。こうした副ケースは少なくないことから、この点をコントロー

業的な新規開業企業の場合、生産性は高くない可能ルする。以上の変数に加え、業種ダミー（業種の分性がある。したがって、予想される係数の符号はマ

布は前掲表－ 1 のとおり）と年ダミーを加える。

イナスである。
事業拡大意欲ダミーは、経営者が事業を拡大した推定結果

いと考えている場合に 1 をとるダミー変数で、時間推定結果は表－ 4 のとおりである。ここでは四つ可変の変数である。開業した事業を拡大していきたのモデルを用いた。モデル①は最小二乗法、モデル

いのならば、経営者は積極的な経営戦略を採り、経②は変量効果推定である。これにより、開業 2 年目

営は効率化するかもしれない。ただし、こうした取から 5 年目にかけて TFP に影響を与える経営者の属

り組みは必ずしも奏功するとは限らない。このため、性を特定する。なお、モデル①とモデル②について係数はプラスもしくは非有意になると予想する。

ブルーシュ＝ペイガン検定を実施したところ、モデ

企業の属性については、以下の変数を用意した。

ル②が支持された。以下ではモデル②をベースラ

開業資金は開業にかかった費用の総額で、時間不インとする。さらに、開業初期（2012～2013 年）と変の変数である。これにより開業時の企業規模をコン

開業後期（2014～2015 年）に分割して変量効果推定

トロールする。

をしたものがモデル③とモデル④である。サンプル

従業者数は従業員数（家族従業員、常勤役員・正

サイズが小さくなるため、推定結果がやや不安定に

社員、パート・アルバイト・契約社員、派遣社員のなる可能性はあるが、説明変数の影響度合いが時間合計）に経営者数を加えたもので時間可変である。

の経過によって変化するかどうかを確認できる。

これで開業後の企業規模をコントロールする。

まずモデル②から、TFP に影響を与える経営者の立地ダミーは各年 10 月 1 日時点で人口が多い上位

属性をみていこう。TFP に対して有意に影響を与え

5 都府県に企業が所在する場合に 1 をとるダミー変

る要素は斯業経験ダミー、管理職ダミー、年齢（実数である。これにより企業立地が生産性に与える影数）、家事負担ダミーであった。斯業経験ダミー、管響をコントロールする。企業の立地と生産性の関係

理職ダミーは予想どおりプラス、年齢（実数）の係を分析した森川（2011）によると、「大都市ほど人数は予想どおりマイナスとなっている。家事負担の的資本蓄積の速さ、企業と労働者のマッチング改善係数の符号は有意にマイナスとなった。家事負担のを背景に、就労者の生産性が高くなる」ことから、増加は TFP にマイナスの影響を与えている。

人口が多い地域ほど TFP が高くなると推測される。

モデル③とモデル④をみると、斯業経験ダミーと

なお、2011 年から 2015 年までの間、上位 5 位は東京

管理職ダミーは両モデルで有意、係数の符号はプラ

都、神奈川県、大阪府、愛知県、埼玉県で変わらなスであることから、経営者の斯業経験や管理職経験かったため、本分析での立地ダミーは結果として時は開業からの時間経過にかかわらず、経営する企業

間不変の変数である。

の生産性を高めるといえる。

経営形態ダミーは、経営する企業が法人（株式会

他方、開業初期（モデル③）は有意、開業後期（モ社、NPO 法人、その他の法人）である場合に 1 をとデル④）は非有意となったのが、配偶者ダミーと事るダミー変数で、時間可変である。個人経営で始め

業外収入比率である。この二つは開業初期には TFPたが、事業が拡大したことにともない、法人化するに影響するが、開業後期になると影響がなくなる要日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

11調 査 リポ ート

表－ 4

TFP の決定要因に関する推定結果

被説明変数 TFP
（対数値）

素といえる。配偶者ダミーの係数はプラスであることから、前に予想したとおり、開業初期のTFPを規定

モデル①

モデル②

モデル③

モデル④

するうえで、配偶者が貴重な戦力になっている可能

最小二乗法
期間全体
（2012～
2015 年）

変量効果
期間全体（2012～
2015 年）

変量効果
開業初期（2012～
2013 年）

変量効果
開業後期（2014～
2015 年）性がある。事業外収入比率の係数はマイナスであ− 0.158− 0.099(0.134)(0.080)教育年数
0.040
0.037***(0.025)(0.014)
斯業経験
0.300**
0.299***
  ダミー(0.142)(0.074)0.305***
管理職ダミー
0.187***(0.082)(0.045)
経営者の年齢 − 0.069*** − 0.059*
  （実数）(0.035)(0.024)0.047
経営者の年齢0.058**
  （二乗項）(0.040)(0.027)0.011
配偶者ダミー
0.208***(0.084)(0.056)− 0.001
家族の人数 − 0.033(0.014)(0.020)− 0.057*
家事負担
0.024
ダミー
(0.035)(0.094)
事業外収入 − 0.600*** − 0.098
比率(0.071)(0.100)
事業拡大意欲 − 0.108** − 0.033
ダミー(0.031)(0.048)− 0.089(0.130)0.029(0.027)0.310**(0.136)
0.278***(0.088)− 0.040(0.041)0.020(0.048)0.133*(0.074)− 0.015(0.017)− 0.018(0.046)− 0.216**(0.108)− 0.016(0.039)− 0.184(0.144)0.038(0.024)0.337**(0.147)0.227***(0.083)− 0.059(0.048)0.047(0.054)0.023(0.128)− 0.015(0.028)− 0.177*(0.101)− 0.153(0.105)− 0.045(0.051)

経営形態
ダミー

0.268***(0.023)0.011***(0.002)
0.117**(0.113)0.754***(0.018)0.286***(0.041)0.006*(0.003)0.066(0.208)0.506***(0.011)0.269***(0.045)0.004(0.003)0.076(0.232)0.777***（0.141）0.285***(0.041)0.010**(0.004)0.106(0.216)0.682***（0.122）

2012 年

（基準）

（基準）

（基準）

0.022
(0.057)0.001(0.057)− 0.013(0.057)0.015(0.020)0.014(0.023)0.016(0.033)0.026(0.021)

定数項

3.351***(0.554)

3.143***(0.840)2.725***(0.949)3.029***(1.164)

観測数
R − squared

910
0.702

910

424

486

推定方法
推定期間
性別ダミー

経営者の属性

開業資金
企業の属性

従業者数
立地ダミー

年ダミー

2013 年
2014 年2015 年

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117は低くなるという結果である。副業的な新規開業企
業の TFP は低い可能性があることを示している。ただし、開業後期になると影響が確認できなくなることから、当初は副業的に始めたが、時間の経過とともに TFP を伸ばしていくケースもあるのだろう。
反対に、開業初期（モデル③）は非有意、開業後期（モデル④）は有意となったのが、家事負担ダミーである。これは開業初期には影響がないが、開業後期になると影響が表れる要素といえる。開業後期の影響が強いためか、結果として期間全体を通して推定したモデル②でも有意になっている。係数の符号はマイナスであることから、経営者の家事負担の増
加は、経営する企業の生産性を低下させる可能性がある。開業後期に影響が表れる理由として、経営者の生活環境が開業時から変化し、家事負担が重くなったケースが考えられる。経営者や家族の病気やけが、子どもが産まれた、家族の介護が必要になった、などの事情により、経営者が十分に事業に携われなくなってしまった場合、企業の TFP が低下する
ことは十分に想像できる。また、これらのイベントの多くは開業時に予見できないため、当初の事業計− 0.001(0.027)（基準）（注）1 上段は係数、下段の（ ）内の数値は頑健標準誤差。
2 *** は 1％水準、** は 5％水準、* は 1％水準で有意であることを示す。
3 モデル②～④についてブルーシュ＝ペイガン検定を行った結果、いずれも変量効果推定が支持された。
4 このほか業種ダミーを説明変数に加えているが、記載は省略した。

12る。事業以外の収入が多いほど、経営する企業のTFP

画に織り込むことが難しい。
ここで注意したいのは、本章の分析対象は 2015 年
末時点で事業を継続している企業だということだ。
期中に廃業してしまった企業はサンプルに含まれていない。そのなかには、業績不振のほか、経営者の生活環境の変化を理由に廃業したケースもあるだろう。これらの企業を分析に含めた場合、家事負担の影響はさらに大きくなる可能性がある。
最後に、期間を通じて生産性に影響しない属性は、

新規開業企業の生産性

性別ダミーと教育年数、家族の人数であった。性差表－ 5

TFP に影響を与える要因（まとめ）が企業パフォーマンスに影響を与えないとの結果は期間全体（2012～
2015 年）

前述の鈴木（2012）など多くの先行研究と整合している。教育年数は事前の予想に反して非有意となった。経営者の学歴は売り上げや採算などの企業パがないのかもしれない。
企業の属性についても確認しておこう。モデル②、

経営者の属性

フォーマンスには関係があるが、TFP には直接関係を多く準備できれば、事業運営に必要な経営資源を獲得しやすくなり、TFP が高まりやすいのだろう。
日本政策金融公庫総合研究所（2017）は、必要な開業費用を過不足なく調達できた新規開業企業のほうが、そのあとの業績は良好としており、ここでの分

＋＋

＋＋

＋＋

管理職ダミー

＋＋＋

＋＋＋

＋＋＋

経営者の年齢（実数）－

配偶者ダミー＋－

事業外収入比率
企業の属性

で、係数の符号はいずれもプラスである。開業資金

開業後期（2014～
2015 年）

斯業経験ダミー

家事負担ダミー③、④で有意となったのは開業資金と経営形態ダミー

開業初期（2012～
2013 年）

－－

開業資金

＋＋＋

従業者数

＋

経営形態ダミー

－

＋＋＋

＋＋＋

＋＋＋
＋＋

＋＋＋

＋＋＋

（注）1 表－ 4 で有意となった変数、箇所のみ記載した。
2 ＋はプラスの影響、－はマイナスの影響を示す。符号の数は影響の有意水準を示しており、三つが 1％水準、二つが 5％水準、一つが 10％水準である。空白は非有意であることを示す。

析結果と整合的である。経営形態は法人格であるほうが、企業の生産性が高まりやすい。一般に、あるとしても、安定した経営状態を維持しやすくなる。

程度の売り上げを計上する事業体の場合、法人のほ開業初期から従業員を育てていくことが、TFP を高うが節税できるといわれている。TFP が高く収益力

めていくうえで重要といえる。

がある場合は、法人になる動機が働きやすいという

他方、立地ダミーは非有意となった。TFP の高いことなのだろう。他方、法人化には登記などの費用

企業は人口の多い地域にもそうでない地域にも存在がかかるため、TFP が低い場合は、わざわざ法人にすることを示唆している。これは森川（2011）と異なるメリットがないのかもしれない。

なる結果だ。もっとも、本分析で用いた立地ダミー

企業規模を示す従業者数をみると、開業初期（モデは都道府県単位なので、さらに細かい地域区分で立ル③）は非有意、開業後期（モデル④）で有意となっ地をとらえた場合には、結果が変わる可能性もある。

ている。係数の符号はプラスであることから、TFP

本節では、新規開業企業の TFP を被説明変数としにプラスの影響をもたらしている。雇用が増えればた回帰分析を行い、経営者の属性の関係を探った。

TFP が高まるということなのだろうか。本リポート

両者の関係性をまとめたものが表－ 5 である。ここの冒頭で指摘したとおり、新規開業企業が雇用を増での分析から指摘できることは 3 点ある。

やすのは容易ではないし、人が集まったからといって事業が効率化するとは言い切れない。係数が開業

第 1 に、経営者の属性は新規開業企業の TFP に対して有意に影響を与える。

後期にかけてプラスになっている理由として考えら

第 2 に、影響を与える経営者の属性は複数あり、れるのは、経営者を支える従業員が育ってきた、つプラスに影響するものとマイナスに影響するものがまり労働の質が高まったからではないだろうか。人ある。前者は、経営者の斯業経験、管理職経験、配材育成が進めば、一時的に経営者が事業から離れた

偶者の有無である。後者は、経営者の年齢、事業以日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

13調 査 リポ ート

外の収入の有無、家事負担である。

かもしれない。近年は、就業と教育を交互に繰り返

第 3 に、TFP に影響を与える経営者の属性は時間

すリカレント教育が注目されている。政府は 2017 年

を通じて変化するものもある。例えば、経営者の収12 月公表の「人生 100 年時代構想会議中間報告」に

入構造は開業初期の生産性に影響するが、期間全体

おいて、「個々人が人生を再設計し、一人一人のラを通してみると影響はなくなる。他方、家事負担はイフスタイルに応じたキャリア選択を行い、新たな開業初期のTFPには影響しないが、開業後期のTFPステージで求められる能力・スキルを身につける機には影響する。

会が提供されることが重要である。こうした教育とこれらの点は今後、新規開業企業の生産性を考えるうえで重要なポイントといえる。

社会の循環システムの中心となるのが、「リカレント教育」（学び直し）である」とし、「リカレント教
育のための環境整備を産官学挙げて構築していくこ

開業支援に求められる
新たな視点とが求められる」と明記している。開業の増加につながる教育体系の整備が期待される。
開業後のサポートも重要である。分析では、開業

本リポートの冒頭で触れたように、生産性向上に

後の家事負担の増加が、生産性を低下させるとの結向けて新規開業企業に寄せられる期待は大きい。こ果を得た。特にこうした環境変化に直面しやすいと

れは新規参入を通じて産業の新陳代謝を促す役割だ

考えられるのは、開業の新たな担い手として存在感けではない。開業初期の段階において高生産性企業を高めている、女性やシニア層である。せっかく女の候補を発掘し、成長を促すことができれば、産業性やシニア層から生産性の高い企業が生まれても、全体の生産性を高められる可能性がある。

子育てや介護による家事負担が生産性向上を阻害し生産性の高い企業を発掘するためには経営者の属てしまってはいけない。開業後も安心して仕事がで性に着目することが重要と考えられる。分析では、きる環境を整備していくことが必要だろう。近年は、経営者の斯業経験や管理職経験が、生産性を高めて子連れでも仕事ができる保育所併設のコワーキング

いるとの結果を得た。これらの経験をきちんと評価

オフィスを運営する企業や、家事代行サービスを専して開業を後押しする仕組みがあれば、高生産性企

門にする企業が増えている。こうした民間サービス業の開業が増えるかもしれない。また、資金調達のの登場は、新規開業企業経営者の強力なサポートに場面において、開業者の経験に応じて貸出金利を優なるはずだ。また、ある女性起業家は、育児と経営

遇することなども有効かもしれない。このためには、を両立している先輩経営者の体験談を聞いたことが、具体的にどのような経験が生産性向上に効果をもた

事業継続の支えになったと話す。業界の枠を超えて、らすのか、さらに研究を深めていく必要がある。

多様な世代の経営者が語り合える場を提供するだけ

また、これまでの斯業経験や管理職経験を実際のでも、生産性向上に効果があるかもしれない。

企業経営に生かす術について学べる機会を設けるこ

また、新規開業企業の生産性は業種や企業によっとも重要である。勤務者にこうした教育機会を提供て大きく異なる。産業全体の生産性を高めることだ

すれば、将来のキャリアの選択肢に開業が加わる。

けが目標であれば、生産性の高い業種や企業に絞っ

自身の経験に経営や事業に関する知識が加われば、て支援するほうが効率的かもしれない。しかしだか

開業前のスキルが向上し、高生産性の開業が増える

らといって、生産性の低い業種や企業を支援しなく

14

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

新規開業企業の生産性

図－ 3
①収

2015 年の TFP と満足度の関係
入② 仕事のやりがい
どちらでもない
満 足

TFP低い
14.5
（ｎ＝138）27.5

不どちらでもない
満 足

満
TFP低い
（ｎ＝138）

58.0

33.3

31.9

34.8

TFP高い
（ｎ＝139）満③ ワークライフバランス
満TFP低い（ｎ＝138）

89.9
7.3

TFP高い
（ｎ＝138）

不

44.2

満

35.5

20.3

28.7

20.6

2.9
TFP高い
（ｎ＝136）

90.7
7.2

足

（単位：％）
どちらでもない
不

50.7

2.2

（注）1「満足」は「満足」と「やや満足」の合計、「不満」は「不満」と「やや不満」の合計である
2 ①～③についてカイ二乗検定を実施したところ、①は 1％水準で有意となる一方で、②と③は非有意であった。

てよいことにはならない。相対的に生産性が低かった飲食宿泊業や個人向けサービス業は、わたしたちの日々の生活に欠かせないし、経営者の能力や個性が大いに発揮される業種でもある。企業単体でみた生産性は低くても、地域貢献度の高い企業は多数あるし、これこそが生きがいと感じている経営者や従業員もいる。
ここで 2015 年の TFP と経営者の満足度の関係をみると、「収入」に関しては TFP の高い企業のほうが、「満足」と回答している割合が高い（図－ 3）。
他方、「仕事のやりがい」は TFP の高低にかかわらず、8 割以上が「満足」と回答している。また、「ワー
クライフバランス」についての満足度も、TFP による差はみられない。生産性の高低が経営者の収入の満足度に反映されるのは当然の結果といえる。むしろ注目すべきは、生産性の高い企業であっても生産性の低い企業であっても、仕事のやりがいやワーク
ライフバランスに関する満足度は変わらないことである。生産性の高低だけではなく、その人にあった働き方を実現できるという観点も、新規開業企業の支援を考えるうえで重要である。
謝辞本リポートをまとめるに当たり、慶應義塾大学商学部・
山本勲教授にご指導いただいた。記して感謝したい。ただし、ありうべき誤りは筆者に帰するものである。

（注 1）国立社会保障・人口問題研究所による死亡中位仮定に基づく推計値である。
（注 2）調査対象は日本政策金融公庫国民生活事業の取引先のうち、従業者数が原則 20 人未満の企業 1 万社、回答数
は 6,967 件である。
（注 3）新規開業パネル調査の調査対象は 2011 年に開業した企業であるが、開業からの月数は 0 カ月超 12 カ月未満と幅広いことから、開業 2 年目以降を分析対象とした。
また、月商が前年比 10 倍以上もしくは 10 分の 1 以下の企業は集計対象から除外している。
（注 4）小西（2014）は、「企業が利潤を追求しながら生産活動を行うとき、技術が後退することは考えられない。しかし、実証上は TFP や TFP の成長率がマイナスになる
ことは起こりうる」としている。
（注 5）推定の際は、係数の大きさを比較しやすいように、二乗項は 100 で割ったものを加えている。
＜参考文献＞
小西葉子（2014）「生産性を計測するということ―技術を正しく評価するために―」RIETI BBL セミナー資料（https://www.rieti.go.jp/jp/events/bbl/14121901_konishi.pdf）
鈴木正明（2012）「どのような企業の業績が優れているのか」
日本政策金融公庫総合研究所編集・鈴木正明著『新規開業
企業の軌跡―パネルデータにみる業績 , 資源 , 意識の変化』
勁草書房、pp.59-91
中小企業庁（2017）『2017 年版中小企業白書』日経印刷
日本政策金融公庫総合研究所（2017）「起業と起業意識に関する調査」
深沼光・藤田一郎著・日本政策金融公庫総合研究所編集（2018）『躍動する新規開業企業―パネルデータでみる時系
列変化―』勁草書房、近刊
森川正之（2014）『サービス産業の生産性分析―ミクロデー
タによる実証』日本評論社―（2011）「都市密度・人的資本と生産性―賃金デー
タによる分析」RIETI Discussion Paper Series 11-J-046
Hurst, Eric and Benjamin Wild Pugsley（2011）“Understanding
Small Business Heterogeneity.” NBER Working Paper
No.17041

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

15

生き残りに向けた
中小情報サービス業の取り組み
第

3回

（最終回）

工夫次第で可能な人材と資金の確保
総合研究所 研究員

楠本 敏博

第 1回では、中小情報サービス業者を取り巻く経営環境の変化を整理するとともに、IoT や AI（人工知能）といった新たな情報技術は、ビジネスチャンスをもたらす可能性があることを指摘した。
第 2 回では、今後、厳しい経営環境が見込まれるなか、事業の見直しに向け、自社開発の製品やサービスを提供するためのポイントをみた。
第 3 回では、そうした製品やサービスを提供するに当たって必要となる人材と資金について考えたい。
と回答した企業の合計は、中小企業（注）に該当する、

約 9 割の企業が感じる人材不足
当研究所が四半期ごとに実施している「全国中小従業員 31 人以上 100 人以下の企業では 88.9％、同101 人以上 300 人以下の企業では 87.2％、同 30 人以下の企業では 85.8％に達している（図− 2）。

企業動向調査・中小企業編」で雇用の増減を示す従

近年、多くの中小情報サービス業者は、売り上げ

業員 DI をみると、情報サービス業が大半を占めるの増加に伴い、従業員を増やしているものの、現在

情報通信業は、2018 年 1 − 3 月期に 29.5 と、2011 年の受注量に見合うほどの人材を必ずしも確保しきれ4 − 6 月期から 6 年以上にわたりプラス水準となっていないと考えられる。

ているほか、2013 年以降、全産業、非製造業をおおむね上回っている（図− 1）。

今後、中小情報サービス業者は事業の見直しに向けて、どのように人材を確保したり、定着させたり一方、独立行政法人情報処理推進機構『IT 人材白すればよいのだろうか。また、資金を調達するに当書 2017』で、ソフトウエア業者、情報処理サービス

たり、どのような工夫を施せばよいのだろうか。第業者といった IT 企業における IT 人材の過不足感を

3 回は、今回ヒアリングを行った企業のなかから、みると、「大幅に不足している」「やや不足している」

特徴ある取り組みを取り上げて考えていきたい。

16

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

図− 1
（DI)
40

従業員 DI の推移

図− 2（12/3）（12/11)△▼

IT 人材の過不足感（IT 企業）（単位：％）
無回答
やや過剰である
特に過不足はない

情報通信業

30

29.5
全産業

20

13.6
11.4

10

30人以下
（n=295）

大幅に不足している

やや不足している

27.5

58.3

13.6
0.7
0.0

31人以上
100人以下（n=451）18.8

101人以上300人以下（n=304）17.1

301人以上1,000人以下（n=123）

18.7

70.1

9.8
0.4
0.9

非製造業
0

70.1

−10
−20

2010

11

12

13

14

15

16

17 18（暦年）資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査・中小企業編」（図− 4 も同じ）
（注）1 従業員 DI は前年同期比で「増加」企業割合－「減少」企業割合（季節調整値）。
2 △は景気の山、▼は景気の谷、網掛けは景気後退局面を示す（図− 4 も同じ）
。

11.8
0.0
1.0

1,001人以上
14.6（n=48）

67.5

12.2
0.0
1.6

60.4

20.8
0.0
4.2

資料：独立行政法人情報処理推進機構『IT 人材白書 2017』

ムの開発を手がける。同社が人材確保のために注力

業界の特徴を生かした人材の確保

しているのが、会社以外の場所で業務を行うリモー

第 1 回でみたように、顧客のニーズやシステム障料の作成や顧客との打ち合わせもインターネットや害などに迅速に対応するため、情報サービス業は都

クラウドコンピューティング（以下、クラウド）を市部に集積している。人材の獲得に向けた競争は介しており、社外でほぼすべての業務を行うことが年々激しくなっており、中小情報サービス業者が自可能となっている。そのため、本社がある首都圏に社のニーズに合った人材を都市部周辺で確保するこ限らず、全国にいるエンジニアの採用が可能となり、とは容易ではない。

現在では、社員の約半数がリモートワークを利用しトワークの推進である。プログラミングに加え、資一方で、インターネットの普及により、業務を行ている。リモートワークへの適性を判断するために、う場所の制約がなくなりつつあることは、情報サー

インターネットを通じて採用時の面談も行っている

ビス業の特徴の一つともいわれている。ヒアリングという。

を行った企業でも、こうした特徴を生かすことで、人材を確保している例がみられた。

第 2 回で指摘したように、情報サービス業では、会社の枠にとらわれないで、エンジニアが興味ある

E 社は、大手企業やベンチャー企業からの依頼を分野や技術を議論するコミュニティー活動が盛んで基に、例えば、学習塾向けに受講生ごとのカリキュある。そうした活動に積極的に参加することは技術

ラムを管理したり、不動産業者向けに契約書を管理

情報を収集するだけでなく、人材を確保することにしたりするといった、オーダーメードによるシステもつながっている。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

17

図− 3

では、ベンチャー企業や大手企業に対して、IoT に

平均勤続年数の推移（情報サービス業）（年）
20

関するコンサルティングサービスを提供している。

1,000人以上

15

全規模
100〜999人

10

10〜99人16.7

多様な働き方による人材の定着

13.0

人材を採用できたとしても、定着しなければ、人11.2

材不足の解消にはつながらない。厚生労働省「賃金8.8

構造基本統計調査」で情報サービス業の平均勤続年数をみると、従業員 1,000 人以上の企業は 2015 年に16.7 年であるのに対し、従業員 10～99 人の企業では

5

8.8 年となっており、従業員規模が小さい企業ほど年数が短くなっている（図− 3）。中小情報サービス業

02010

者にとって、社員にいかに長く働いてもらうかは、
11

12

13

14

15（年）

資料：厚生労働省「賃金構造基本統計調査」（注） データは一般労働者のもの。

採用同様、大きな課題といえる。
社員が働きやすい環境を整え、離職率を抑えたのが H 社である。同社はグループウエアと呼ばれる、

例えば、F 社は、ユーザー企業がクラウドを導入

スケジュール管理や掲示板などの機能をもつソフトするに当たってコンサルティングサービスを提供しウエアの開発を手がける。IT の普及に伴い、多くのたり、複数のアプリケーションを組み合わせたシス

企業がグループウエアを導入するようになり、同社

テムの開発を行ったりする。IoT が注目を浴びるなの売り上げも拡大するなか、出産や育児・介護など

か、ユーザー企業からは、どのように活用していけを理由に転職するエンジニアも多く、離職率が 28％

ばよいかという問い合わせが数年前から増えるようにまで達した年もあった。

になってきた。社長の F さんは、IoT に関するコン

そこで、同社が取り組んだのが、人事制度の見直

サルティングサービスとして、ビジネスモデルの策しである。社員が 100 人いれば、100 通りの働き方が定から事業化までを一貫してサポートできないかとあるという考えから、社員へのヒアリングを実施。

考えたものの、新たなビジネスを展開していくうえ

その結果を基に、これまで、最長 6 年間の育児・介で必要となる知識やノウハウはない。

護休暇制度や、社員がライフスタイルに合わせ働く

コミュニティー活動で知り合った企業経営者に、時間や場所を選べる選択型人事制度、在宅勤務の導この悩みを相談したところ、大手のコンサルティン

入などを図ってきた。また、そうした新たな制度をグ会社で IoT を専門としていた G さんを紹介してく実現するために、インターネットを通じた遠隔会議れた。さっそく、事業内容を説明すると、ユーザーをできるようにしている。

企業のニーズに何とか応えたいという思いが理解さ結果、現在、離職率は 4％にまで低下している。

れ、G さんが同社に入社してくれることとなったの

また、社外からは、社員の多様な働き方を実現するである。その後、G さんの人脈により、IoT に精通

企業として評価されるようになり、優秀なエンジニしたエンジニアを次々と獲得することができ、現在アを確保することにもつながっている。

18

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

生き残りに向けた
中小情報サービス業の取り組み

前に紹介した E 社のリモートワークの導入も、働き方の多様化に貢献しており、例えば、地方に戻って仕事をしたいエンジニアや、自宅で勤務したい人
にとって、仕事を続けられるというメリットがある。
両社に共通するのは、出産や育児、介護などによって社員のライフスタイルが変化したとしても、長く働き続けられる環境を整備することで、人材の確保・定着につなげている点にあるといえる。
それまで培ったスキルやノウハウを発揮させる
ことも、人材の定着には有効であると考えられる。
情報サービス業では年齢を重ねると、エンジニアは現場を離れ、マネジメント業務にシフトすることが少なくない。しかし、なかには、そのままエンジニ
アとして働きたいと考える人もいる。こうした人た図− 4

資金繰り DI の推移

（DI)
30

（12/3）（12/11)
△
▼

情報通信業

20

17.6

10

8.3
7.4
全産業

0

−10
非製造業
−20

2010

11

12

13

14

15

16

17 18（暦年）（注）資金繰り DI は前年同期比で「好転」企業割合−「悪化」企業割合（季節調整値）。

ちに、引き続きエンジニアとしての活躍の場を提供
しているのが、第 2 回で紹介した B 社である。

一方、近年では、インターネットで公開されてい同社はエンジニアを専門人材として育成しておるプラットフォームを用い、誰もが低コストで新たり、社外のコミュニティー活動へ積極的に参加させなクラウドサービスを提供できるようになっている。

ているほか、実装技術に関する勉強会や開発事例の実際、今回、ヒアリングを行った企業をみても、プ発表会を定期的に開催している。社内には、大手シラットフォームの活用によって開発期間を大幅に短ステム開発会社出身のエンジニアも在籍しており、縮することができ、外部から資金を調達しなくてもお互いの知的好奇心を満足させ、仕事に対する満足

新たなサービスを提供している例が多くみられた。

感を高めることが、社員の定着化につながっているのではないかという。

本連載では、今後、厳しい経営環境が予想される
中小情報サービス業者が事業を見直すに当たり、ど低コストで提供可能な新たなサービスのような取り組みが必要であるかをみてきた。より最後に資金調達についてみてみたい。前出の「全ことを期待したい。

国中小企業動向調査・中小企業編」によれば、情報通信業の資金繰り DI は、2012 年 1 − 3 月期以降、プラス水準で推移している（図−4）。しかし、今後、中小情報サービス業者を取り巻く経営環境は厳しく、資金繰りが悪化するおそれもある。自社開発の製品やサービスを提供するに当たっては、できるだけ初期費用を抑えるのが望ましいといえる。

多くの中小情報サービス業者が力強い成長を遂げる（注）中小企業関連立法においては、
ソフトウエア業・情報処理サービス業は、資本金 3 億円以下または従業員300 人以下
を中小企業としている。
本 連 載は、当研 究 所 発 行の『日本 公 庫総 研レポート』
No.2017-2「中小情報サービス業の現状と課題」（2017 年6月、
㈱エヌ・ティ・ティ・データ経営研究所に委託して実施した調査の報告書を当研究所が監修）を基に著述したものである。詳細については、同レポートを参照されたい。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

19

和食を通じた交流の場を提供する外国人向け料理教室
わしょクック㈱代表取締役社長

富永 紀子
小田原、江の島、新宿をつなぐ小田急線の分岐点、相模大野駅から徒

歩 5 分の閑静な住宅街の一角に、外国人観光客が次々と訪れる家がある。
わしょクック㈱ の社長、富永紀子さんの自宅だ。
会社勤めの合間を縫って始めたという同社の外国人向け料理教室は、今、

プロフィール

国外はもとより、国内からも注目を集めている。

とみなが のりこ
1969 年東京都生まれ。北里大学薬学部卒業後、クラシエホームプロダ
クツ㈱、日本ロレアル㈱などの化粧品・製薬会社でマーケッターとして勤務。在職中の 2014 年に外国人向け料理教室「わしょクック」を開始し、2016 年に法人化。

〈企業概要〉
創業 2014 年
資 本 金 100 万円
従業者数 2 人
事業内容 外国人向け料理教室
所 在 地 神奈川県相模原市南区
上鶴間本町 4 - 2 - 22
電話番号 090（1849）7240
U R L http://washocook.jp

20

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

和食をエンターテインメント
として体験

がら家庭料理を味わってもらおうというコンセプトです。
受講者の約 6 割はタイや中国、―事業内容を教えてください。

フィリピンなどアジアの方です。

外国人をターゲットにした料理

そのほか南米や欧州、アフリカな教室を運営しています。教えるのども合わせ、延べ 700 人の外国人

は日本が誇る食文化、和食です。

に和食を伝えてきました。相模大ただし、すしやてんぷらといった野校の最寄り駅は小田急線の分岐

凝ったものではなく、たまご焼き

点なので、観光地に向かう途中でやみそ汁など家庭料理が中心です。

当社を訪れる方が多いですね。

受講料は 1 人 8,500 円で、2 時間ほどかけて実習と食事会を行いま―日本人向けの料理教室との違す。わたしの自宅のキッチンで行

いはありますか。

うため、1 回のレッスンで参加で一番の違いは、技術を教える場

きるのは最大 5 人です。ここ相模ではなく、エンターテインメント

大野校は看板こそありますが、ごを楽しんでもらう場であるという

覧のとおり、外観は普通の住宅でことです。受講者の 9 割は訪日外す。日本の家庭の雰囲気を感じな

国人観光客なので、観光の一環、

いわばアトラクションとして和食たら、受講者全員でゆっくりと食講者とはできるだけ SNS 上でつなを楽しみに来ているわけです。

事を堪能してもらいます。商品販がりをもつようにしています。

そのため、短時間でいかに和食売を兼ねた料理教室などは他社でづくりを楽しんでもらえるかを意もありますが、エンターテインメン

識しています。メニューにはいわト性や受講者同士の交流に重点をゆる普通の家庭料理のほかに、日置いたものは珍しいと思います。

海外移住の夢を実現するために創業―この事業を始めたきっかけを教えてください。

本で流行っているキャラクターをかたどったお弁当などもあります。

―受講者はどうやって御社の教

1 回の教室で 4、5 品を調理します

室を見つけてくるのですか。

前職は、外資系の化粧品会社でマーケティングに携わっていましが、一皿当たり 20 分ほどで手軽に

主に三つの経路があります。

た。市場調査をもとにターゲット

つくれるものを選んでいます。

一つが、トリップアドバイザー

や価格を設定してヘアケア商品な

また、単純に調理の仕方を教えやエアビーアンドビーといった外どを開発したり、企画書を持ち込んるのではなく、つくり方について

国人観光客が利用する旅行サイト

でテレビや新聞で取り上げてもクイズを出題したり、五感に訴えです。宿泊施設だけでなく、旅行

らったりする仕事です。

かけるような実演などを交えたり先の観光地や体験施設などが経験

仕事に不満はありませんでした

しながら、調理の過程を楽しんで者の口コミとともに紹介されておが、いずれやりたいことがありまもらいます。

り、当社を訪れる個人客の大半はした。海外移住です。毎年の海外

例えばだし汁づくりでは、初めサイト経由で申込みをしています。

旅行が夫婦の楽しみで、いつか多に鍋の周りに集まってもらい実演

二つ目が、日本旅行などの旅行様な文化に触れながら異国の地でします。かつお節を入れた途端に代理店です。団体客はこちらから暮らしたいというのが長年の夢で広がる香りやゆらゆらと揺れるかが多いです。
当社の料理教室をパッした。外資系企業に入ったのも、

つお節の様にみなさん驚きます。

ケージ商品として、ツアーのスケ

英語を話さざるをえない環境で語

ゴマすり体験をしてもらうと、ゴジュールに組み込んでもらったり、

学力を高めようと考えたからです。

リゴリという音や出てくる香り、

オプションで提案してもらったり勤務しながら移住後も続けられるすり鉢の使い方に興味を示す方もしています。

仕事はないかと探していました。

います。日本人にとっては当たり

最後に、受講者の口コミです。

そんな折、2009 年にニュージー

前の香りや音も、外国人にとって受講者のほとんどは SNS 上に投稿

ランドの民家に泊まる機会がありは特別な体験になります。五感にするために、調理の様子や出来上ました。そこではご主人が釣って訴えかけるとはそういう意味です。

がった料理の写真、動画を撮影しきた魚をさばいて、奥さんが手料

また、受講者のなかには一人でています。投稿を見て当社を知っ理を振る舞ってくれました。海のレッスンに来る方も少なくありまた受講者の友人が旅行サイトや旅

見える家で地元の人と地元の家庭

せん。世界各国から来た受講者同行会社を経由して申し込んできた料理を囲んで食べる経験は格別で士で料理を囲みながら交流するのり、直接わたしにコンタクトをとっす。これまでの旅行では経験したも貴重な体験の一つです。そのたてきたりすることもあります。そことのない、その土地に受け入れ

め、1 時間ほどで料理を完成させのため、機会を逃さないように受られたような感覚を味わいました。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

21

自宅のキッチンを使うため初期投

この間も勤務を続けていたので、資はなく、仕事の休日を利用してまとまった時間の取れる休日はレッの開業でした。

スンの開催に充て、広報用の企画書作成や和食レシピのまとめ作業

レッスンの様子22―事業は順調に進みましたか。

は、片道 1 時間半の通勤時間を活いいえ。法人化までの 2 年間は用しました。こうした取り組みのうまくいかないことも多く、試行かいもあって、毎月 40 人ほどの受錯誤しました。

講者が集まるようになりました。

一つは教え方です。初めのうち

また、旅行会社との連携により帰国後もその感動が忘れられず、はつくり方を伝えるのに必死でし

団体客も増え、自宅だけでは手狭

自分でも同じような体験を提供でたが、受講者たちが日本の食材やになったことから、吉祥寺や四谷

きないかと考えるようになりまし

調理器具などに驚く様子を見るう

で直営教室を開きました。2015 年た。例えば、海外で和食の料理教

ちに、観光客が求めるものは技術のことです。大人数を収容できる室を開くといったアイデアです。

ではないのだと気付きました。そスタジオを完備しており、観光ツ

ただし、いきなり海外で起業とれが、調理を楽しんでもらうといアーで日本を訪れた団体客など、いうのはハードルが高いので、でう現在のレッスンスタイルにつな

1 回のレッスンで最大 50 人まで受きることから試してみることにしがっています。

け入れられるようになりました。

ました。手始めに外国人の同僚をまた、レシピもなるべく簡易な自宅に招いて家庭料理を一緒につ表現に置き換えました。例えば、くったところ、
とても好評でした。

「少々」といったあいまいな表現

さらに教える対象を広げようと、は外国人には伝わりません。塩

―講師育成にも力を入れている

相模原市在住の外国人を対象にカ

少々なら「塩をティースプーンにと聞きました。

ルチャースクールを開催する交流3 分の1」と明確な目安を伝えます。

メディアへの露出が増えるにし施設「さがみはら国際交流ラウン

視覚でも理解できるように、ポイン

たがって、講師をやってみたいとジ」に企画書を持ち込むと、講座

トとなる工程の写真を添えた英語いう日本人からの問い合わせが寄の一つとして家庭料理を担当させのレシピシートもつくりました。

せられるようになり、2016 年に講てもらえることになりました。こ

集客についても、カルチャース

師養成スクールを始めました。

れが人気講座となり、友人を連れ

クール時代のつながりだけではすスクールのプログラムは、2 日ていきたい、ほかの料理もつくっ

ぐに頭打ちとなってしまったこと間の「ベーシックコース」、4 日間てみたいという依頼がわたし個人

から、マーケティングの経験を生の「ビジネスコース」の 2 部構成にも舞い込むようになったのです。

かして、地元のテレビ局や新聞社になっており、それぞれの課程を

その時点で海外移住はもう少しに売り込みに行きました。おかげ

修了することで当社独自の認定講先と考えていたので、日本での実でさまざまなメディアに取り上げ師、フランチャイズオーナーとな績づくりを兼ねて、2014 年に週末

られ、旅行サイトや旅行代理店かれる仕組みになっています。フ

限定で料理教室を開業しました。

らも声がかかるようになりました。

ランチャイズが広がることで、日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

国外だけでなく国内からも注目

「わしょクック」サービスのキャパして開業する方がほとんどです。フ

修を開催しています。この事業は、シティーが広がることにもつながランチャイズオーナーの 5 割は兼

わたしが外資系企業にいた頃、組るわけです。

業で、男性も数人います。それぞ

織づくりのためにさまざまな研修

当社が扱うのは一般的な家庭料

れのライフスタイルに合わせて柔を受けた経験がもとになっていま理なので、特別な技能は必要あり

軟に経営できる点も魅力かもしれす。調理や食事をとおして自然とません。英会話も中学生レベルのません。

会話が生まれると、研修参加者や人事担当者から好評です。

英語が話せれば十分です。そのた当社としてもレッスンのバリエー

め、スクールでは調理実習や英会

ションが増えて「わしょクック」

2018 年には、外国人向け田舎暮話よりも、レッスンのコンセプトの付加価値が向上するだけでならし体験事業も開始しました。地

づくりやメディア向けの企画書づ

く、事業を任せられる仲間が増え

方自治体と連携して、農作物の収くりなどを重点的に解説します。

て頼もしく感じています。

穫や伝統工芸、郷土料理づくりなどその土地ならではの体験で観光講師養成スクールの卒業生は、これまでで 50 人を超えています。そ―自宅から始まった事業がどん客を呼び込み、地域活性化につなのうち 32 人が福岡、大阪、京都、

どん広がっていますね。

げようという企画です。第 1 弾の青森などでフランチャイズとして海外に目を向けて始めた事業で開業し、残りの方は直営教室の契すが、国内でもフランチャイズだ

約講師となって活躍しています。

けでなくさまざまな形で広がって認定講師が行うレッスンでは、います。

新潟県を皮切りに、全国で開催を予定しています。
もちろん、海外での料理教室についても準備を進めているところ

当社の基本メニューのほかに、そその一つが、企業向け研修です。

で、数年以内に実現したいと考え

れ以外のメニューを扱ってもよい

富士通やサカタのタネなど外国人ています。当社は、これからも日ことにしています。例えば、あるを雇用する大手企業で、和食づく

本全国、そして世界各国に和食を人はおせち料理、別の人は煮魚料りを通じたチームビルディング研

通じた交流の場を広げていきます。

理をコンセプトに据えました。レッ
スンに独自性をもたせてアピールすることで、観光客のアンテナに引っかかりやすくなるのです。
また、認定講師が「わしょクック」のフランチャイズ教室を始める
際、契約金はかかりません。代わりに、旅行サイトや代理店経由の受講希望者を当社から紹介した場
合、売り上げの 2 割を紹介料として払ってもらいます。初期費用がかからず、自宅で気軽に始められるため、週末や空いた時間を利用事業を始めてから 4 年。教室に訪れる世界各国の人々や、認定講師となった仲間たちとの出会いは、いまだに驚きと発見の連続だと富永さんは話してくれた。そんな生き生きとした富永さんの背中を追って、新たな週末起業家が全国に増え続けている。
富永さん自身は 2016 年の法人化を機に勤務をやめ、フランチャイズ展開や認定講師制度といった仕組みづくりに専念。2017 年には講
師育成部門を一般社団法人化し、同社は全国の仲間とともに持続可能な体制を築きつつある。海外移住という夢を実現させるために始まった富永さんの起業という旅は、佳境を迎えている。

（長沼 大海）日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

23

社史 から読み解く経営戦略
シマノ
第23 話

－伝統技術で自然と人をつなぐ－
社史研究家

村橋 勝子（むらはし かつこ）

経済団体連合会（現・（一社）
日本経済団体連合会）元・情報メディアグループ長。在職中に約 1万冊の社史現物を観察して斬新な切り口で多面的に実態分析し、『社史の研究』（ダイヤモンド社、2002 年）にまとめる。ほかの著書に『にっぽん企業家烈伝』（2007 年）、
『カイシャ意外史：社史が語る仰天創業記』（2008 年、ともに日本経済新聞出版社）。一般にはなじみのなかった「社史」という情報領域に潜む尽きせぬ魅力を広く一般に紹介した社史研究の第一人者。

自転車が外国から日本に伝わったのは幕末のこと。
輸入が増え、修繕が必要となった時、一役買ったのは大阪・堺の伝統技術、鉄砲鍛冶だった。シマノの創業者・島野庄三郎は、1894 年、この堺に生まれた。

堺の伝統技術を磨く

島野工業へと改称、事業拡大への礎を築いた。

世界が認めた高い技術力
1958 年に庄三郎が他界すると、長男の島野尚三が30 歳の若さで社長に就任した。「いずれ国民生活が豊かになればスポーツやレジャーが広く根付くよう庄三郎は 15 歳から堺の刃物工場で働き始め、24 歳になる」と確信していた尚三は、①自転車部品専業

で自転車部品メーカーに職長として迎えられた。しメーカーに徹する、②徹底的な技術改良、③販売シ

かし、第 1 次世界大戦後の不況で勤務先の工場は閉

ステムの近代化、④輸出市場の開拓と拡大を戦略的鎖。庄三郎は職を失ったが「苦境はチャンス」と前な目標として掲げた。

向きに捉え、1921 年に島野鉄工所を創設した。

まず取り組んだのは、「スリースピードハブ」（内手がけたのは自転車部品の中枢・フリーホイール

装変速機）の改良だ。1958 年に軽くて無駄な空回り（後輪に取り付ける 1 枚ギア）の生産だ。庄三郎は硬のない同社独自の新製品を発売したところ、1 カ月

度を保ちながらホイール表面に光沢を出す “ 製品のの売れ行きは当初 3,000 個、翌年は 1 万個、60 年にはツヤ出し ” の際に、砂を吹き付けて磨く「サンドブ5 万個という拡大ぶりであった。安全操作の面でも、ラスト法」という新技術を導入するなど、地元の伝

同社はさまざまな自転車部品を世に送り出した。代統である鍛冶技術の進化に尽力した。

表例といえるのが、1969 年に発売した「油圧ブレー

第 2 次世界大戦後、復興に向けて自転車部品の生キ」である。ブレーキレバーに加えられた手の力を産を再開、1946 年にはフリーホイールの生産量を油圧に変換して、前輪と後輪に圧力をかけるもので、

月産 1 万 5,000 個にまで引き上げた庄三郎は、同年、自転車の安全性向上に貢献したのである。

島野自転車を新たに設立し、完成車の生産にも着手

新製品の開発を支える技術改良で特筆すべきは、した。政府が経済立て直し策の一つとして自転車業

鉄を常温のまま叩いて成型する冷間鍛造だろう。当界を積極支援したことも追い風になった。1950 年に時、鉄の成型は熱して行う熱間鍛造が常識だったが、は、島野鉄工所が島野自転車を吸収合併し、翌年に表面が酸化しやすく形も整えにくいため、小型部品

24

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

にはやや不向きであった。同社は巨額の研究開発費を投じて冷間鍛造技術を確立し、コストダウン、工程の短縮、製品精度の安定、大量生産に成功した。
販売面については、全国主要都市にサービスセン
ターを開設、島野工業の新製品の機能、修理方法を
小売店向けに指導する態勢を整えた。アフターサー
ビスを充実させたところに、堺の気質がうかがえる。
強力な生産・販売体制を整えた同社は、米国とヨー
ロッパの市場を目指した。1965 年、ニューヨークに
シマノアメリカンコーポレーションを設立し、各地で小売店や卸商を集めてメカニズムの説明や修繕のシマノの歩み1921年
1940 年
1946 年1950 年
1965 年
1970 年
1972 年
1972 年

1991年

堺市に島野鉄工所を創設
株式会社に改組
島野自転車㈱を設立
島野鉄工所が島野自転車を吸収合併（翌年、島野工業㈱に改称）
シマノアメリカンコーポレーション設立
釣具事業部発足
シマノヨーロッパ設立
大阪証券取引所第 2 部に、翌年東京証券取引所第2 部に株式上場。73 年に東証・大証とも第 1部に指定替え㈱シマノに改称

資料：筆者作成

講習会など徹底したアフターサービスを実施した。
この結果、米国での売り上げは早々に 10 億円を超え釣具事業でも海外展開を進めた。米国進出に当たっるなど、順調な伸びをみせた。自転車発祥の地・ヨーてはまず、同社の技術者が 1 年間、米国で最も人気ロッパへの進出は、伝統、好み、ヨーロッパ諸国のの高いバスフィッシングの釣り場をくまなく踏破しお国柄も違って困難を極めたが、1972 年に西ドイツてフィールド調査を行った。その成果から生まれたにシマノヨーロッパを設立すると、周辺各国からも超精密両軸リール「バンタム」は、
世界中の釣具メー

注文が入るようになっていった。

カーからコピーされるほどの画期的製品だった。

自然と人と道具の調和

同社は時代の変化を先取りするかのように、より多彩でより柔軟な製品を次々に送り出している。

国内外にブランドイメージを深く浸透させた同社

1982 年発売の「デオーレ XT」はマウンテンバイク

がさらなる発展を目指すために取り組んだのが、釣の世界的ブームを巻き起こした。釣具では、縦と横具事業である。釣り糸を手繰るために竿に付けるリー

方向の強度だけを考えていた従来のカーボンロッド

ルの内部構造がスリースピードハブに似ており、こに “ 斜め ” の強度を加えた X ライン構造、へら竿のれまで培った技術が生かせそうだったからだ。た

最高峰「朱紋峰」、新複合素材チタノスを採用した

だ、リールだけでは商売にならない。製品ラインアッ「ファイティング GT7000」などが釣り人を魅了した。

プを充実させる方策を考えていた矢先に釣具業界の“ 自然と人と道具の調和 ” をモノづくりの出発点と名門・東作釣具が倒産し、図らずも竿の製造工場おした姿勢や思想から生まれた製品群は、世界中の熱よび生産ノウハウを引き継ぐことになった。

い支持を得た。

しゅ もん ほうそこで同社は 1970 年に釣具事業部を立ち上げ、翌庄三郎が大切にした地元の伝統、それを受け継い

年には釣り竿生産を専業とする島野足立として分社だ尚三の先見の明。両者の歯車が噛み合い、シマノ

化し、釣具業界に本格進出した。実績がないため取はグローバル企業としての確固たる地位を手繰り寄

引先との関係構築に苦労しながらも、鮎釣り用のグせたのである。

ラスロッド「時雨」やレジャー用氷結筒付クーラーなどヒット商品を世に送り出していった。

〈参照社史〉『シマノ70 年史』（1991年）

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

25データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～第 35 回

小企業の景況は、持ち直しの動きがみられる～全国中小企業動向調査・小企業編（2018 年 1－3 月期実績、4－6 月期見通し）結果～
当研究所が 2018 年 3 月中旬に実施した「全国中小企業動向調査・小企業編」の結果によれば、2018 年 1－3 月期の小企業の業況判断 DI は、前期から低下したものの、前年同期の水準を上回った。来期（4－6 月期）は上昇する見通しとなっている。小企業の景況は、持ち直しの動きがみられる。

業況判断 DI は前期から低下

降雪や原材料高が影響当研究所では四半期ごとに「全国中小企業動向調

DI の下押し要因は、主に三つ挙げられる。第 1 は査・小企業編」（以下、「動向調査」という）を実施

降雪である。1～2 月は各地で大雪となり、福井市でしている。本調査は全国の従業者数 20 人未満の小企

は 37 年ぶりに 140 センチメートル超、東京都心でも業 1 万社を対象として、業況や売上、採算、販売・

20 センチメートル超の積雪を記録した。この雪によ

仕入価格などについて、今期の実績および来期の見り、製造業では原材料が届かず生産が停滞する、小通しを尋ねている。

売業や飲食店・宿泊業では客足が鈍る、建設業ではメインの指標である業況判断 DI（「良い」企業割工事が遅延するなど、多くの業種に影響を及ぼした。

合－「悪い」企業割合）をみると、2018 年 1 － 3 月

地域別にみても、北陸では 28.0 ポイント、北関東・期は－ 27.6 と、前期（－ 20.8）から 6.8 ポイント低

信越では 12.1 ポイント、東北では 10.3 ポイントと、下した（図－ 1）。1 － 3 月期の DI は季節的に低下しそれぞれ前期から低下しており、降雪地域ほど影響（注）やすい傾向がある

26。今期も同様の動きとなったが大きかったことがうかがえる。

ものの、前年同期（－ 30.4）の水準は上回っている。

第 2 はインフルエンザの流行である。厚生労働省

業種別にみると、情報通信業を除くすべての業種「インフルエンザの発生状況について」によると、で低下した（表）。今期の DI を押し下げた要因につ2018 年 1 月 29 日からの週が流行のピークであり、いてみていこう。

その間の患者数は約 282 万人と推計されている。こ

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

図－ 1

業況判断 DI の推移（全業種計）（DI） （91/2） （93/10）△▼
30（90/7−9）22.9
20（97/5）（99/1）（00/11）（02/1）△▼△ ▼（08/2）（09/3） （12/3）（12/11）
△ ▼
△ ▼

10
0
−10
（14/1−3）（15/10−12）−24.3 −24.2（94/7−9）
−26.4

−20
−30

（00/4−6）
−45.0

−40
−50

−47.8
（93/10−12）

−60

−61.3
−65.9
（01/10−12）（98/7−9）−70−80−20.8（17/10−12）−24.9（18/4−6）−27.6（18/1−3）（05/10−12）
−35.4

1990

91

92

93

94

95

96

97

98

99

2000

01

02

03

−63.6
（09/1−3）
04

05

06

07

08 09

10

11

12

13

14

15

16

17

18（暦年）

資料： 日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査・小企業編」（以下同じ）（注）1 DI は、調査対象企業の業況が「良い」と回答した企業割合から「悪い」と回答した企業割合を差し引いた値。
2
は実績、は見通し。斜体は見通しの値を示している。
3 △は景気の山、▼は景気の谷、シャドー部分は景気後退期を示す。

れは、1999 年の統計開始以来最多であった。そのた

表

業種別業況判断 DI の推移
2017 年め、人混みや繁華街への外出を控えた人もおり、店1−3

舗などへの客足を遠ざける一因となった。飲食店・宿泊業や理美容業の調査対象企業からは「予約客がインフルエンザにかかり、キャンセルになった」といった声も聞かれた。
第 3 は原材料価格の高騰である。野菜は、昨年秋以降の多雨や低気温で生育が進まず、品薄から価格が高騰した。鋼材は、鉄スクラップなどの原料価格

4−62018 年

7 − 9 10 − 12 1 − 3

（見通し）
4−6

全業種計

− 30.4 − 24.4 − 24.5 − 20.8 − 27.6 − 24.9

製造業

− 20.4 − 20.3 − 19.6
− 5.4 − 10.4

その他製造

− 30.2 − 26.7 − 31.3 − 17.8 − 24.6 − 23.0

卸売業

− 0.9

− 8.2 − 14.2 − 14.1

金属・機械

5.7

1.0

− 1.0

− 34.4 − 25.5 − 28.1 − 13.0 − 28.7 − 25.5

繊・衣・食− 43.4 − 26.6 − 29.0 − 15.7 − 32.2 − 24.5

機械・建材

− 23.5 − 24.3 − 27.1 − 10.0 − 24.5 − 26.7

小売業

− 40.1 − 35.3 − 39.2 − 36.6 − 37.1 − 35.5の上昇に加え、東京オリンピックや都市の再開発向

耐久消費財− 33.5 − 19.7 − 22.4 − 24.1 − 27.3 − 22.0

けの需要が増えていることから値上がりした。ほか

非耐久消費財− 41.1 − 38.1 − 42.1 − 38.6 − 38.9 − 38.0にも、ガソリンや木材などの価格は高止まりしてい

飲食・宿泊− 36.6 − 27.9 − 22.0 − 32.0 − 40.3 − 31.3

サービス業

− 35.9 − 22.0 − 25.2 − 25.7 − 34.4 − 25.7

る。仕入価格 DI（前年同期比で価格が「上昇」企業

事業所向け− 16.1 − 13.8 − 12.9

割合－「低下」企業割合）をみると、前期に 10.7 ポ

個人向け− 42.0 − 24.5 − 29.2 − 32.7 − 43.2 − 29.6

情報通信業

− 16.9 − 24.4 − 27.4 − 25.8 − 11.1 − 20.0

建設業

− 4.0

運輸業

イントも上昇した後、今期はさらに 0.7 ポイント上昇
し、40.3 となった。一方、販売価格 DI は 1.0 ポイン
ト低下し、－ 1.0 となった。価格転嫁が進まず、仕入と販売の価格差が拡大したことで採算が圧迫され、業況の悪化につながっているようだ。

− 5.2

− 1.8

− 2.1

6.7

− 4.5 − 12.2

0.5 − 10.5

− 27.1 − 30.5 − 15.4

2.8 − 21.9 − 12.8

道路貨物

− 6.1 − 18.1

16.1 − 13.7 − 12.8

道路旅客

− 56.9 − 48.3 − 29.5 − 17.5 − 35.7 − 12.7

− 6.3

（注）1 網掛けは、前期から低下した数値。
2 図－ 1（注）1 に同じ。

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

27

図− 2

設備投資実施割合の推移（全業種計）

（％）
40
実施割合
30.9

30

27.1

10.0
20

10

0

8.1

3.8

13.1

26.7
8.2

3.9

10.7
17.1

2007

15.1

08

3.0

7.6

15.5

8.1

09

7.0

7.2

2.7

3.3

14.1

10

26.2

25.1

23.8

8.8

23.0

14.6

11

7.5

3.2

2.9

3.5

11.6

10.4

9.9
13.6

12

25.7

7.8

6.5

15.2

13

26.6

6.4

3.4

3.8

12.5

10.9
14.7

14

26.1

6.8

16.5

15

16

購入、リース
ともに実施

7.0

購入のみ実施

4.2

13.7

12.5
15.9

リースのみ実施

27.8

16.6

17

実施予定割合18 （年度）（注）
1 各年度（2017 年度であれば 2017 年 4 月～2018 年 3 月）に設備投資を実施したかどうか、購入、リースそれぞれについて質問したもの。
2 リースとは、リース契約のことで、土地建物の賃貸借契約を除く。
3 斜体は、前年度調査における設備投資実施予定企業割合。

これらの要因を受け、業況判断 DI は 6.8 ポイント

図－ 2 は設備投資の実施企業割合を示したもので低下した。この結果をどうみればよいだろうか。前ある。購入とリースそれぞれについて尋ね、片方な

回調査を振り返ると、1－3 月期の見通しは－30.0と、いしは両方に投資した先を実施企業としてカウント

9.2 ポイント低下する見通しであった。1 － 3 月期はしている。2017 年度に設備投資をした企業割合は、

営業日数が少ないというカレンダー要因や、積雪の前年度から 1.7 ポイント上昇し、27.8％となった。こある地域で経済活動が弱くなりやすいといった季節

れは、リーマン・ショック前の 2007 年度（30.9％）以要因があるため、多くの企業はこれらを勘案して業来の高水準である。景気が緩やかに回復するなか、況悪化を見込んでいたことがうかがえる。しかし、小企業においても少しずつ設備投資に踏み切る企業

例年以上の大雪やインフルエンザの流行があったにが増えている。来年度に設備投資を予定している企もかかわらず、前回調査時点の見通しを上回る実績

業割合も、前回調査から 1.2 ポイント上昇しており、となり、小企業の景況には底堅さも感じられる結果

小企業の設備投資意欲は高まっている。

となった。

結果をもう少し詳しくみていこう。まず、設備投

来期（4 － 6 月期）の業況判断 DI も－ 24.9 と、今資の実施割合を業種別にみると、運輸業（41.0％）

期から 2.7 ポイント上昇する見通しとなっており、や飲食店・宿泊業（34.8％）などで高い。運輸業で持ち直しの動きが続きそうだ。

は、タクシーやトラックなどの耐用年数が 3～5 年と比較的短いことから、購入頻度が高いと考えられる。

緩やかに増加する小企業の設備投資

また、飲食店・宿泊業では調理器具の買い替えや建動向調査では定例調査に加え、四半期ごとに異な業 歴 別 に み る と、1 年 以 上 3 年 未 満 の 企 業 で はるテーマの特別調査も実施している。1－3 月期は設

44.7％、3 年以上 5 年未満では 32.0％、5 年以上 10 年

備投資動向について尋ねており、以下、その結果を未満では 36.4％、以降は 30％程度となっている。創

要約したい。

業時に最低限の設備をそろえ、その後、少しずつ拡

28

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

物の修繕など、定期的な設備投資が発生するようだ。

データでみる景気情勢～日本公庫総研調査結果から～

図－ 3

設備投資の目的の推移（全業種計、複数回答）（％）
70

図−4 設備投資を実施しなかった理由（全業種計、
複数回答）
（％）
60

補修・更新
59.0

60

62.6

50

50.8

（n＝903）

49.7

40

35.4

30

50

20

40

7.4

10

新規事業への進出
08

09

10

11

12

13

14

15

10.0

9.0
7.7

16

17（年度）

その他

11.7

予定がないから事業を継続する

10
0
2007

23.8

省エネ・公害防止

0

難しいから
資金調達が

省力化・合理化

20

26.5
24.0

不安があるから事業の先行きに

26.0

売上増加

負担が重いから︵リース支払︶
借り入れ返済30

11.3（注）設備投資の主な目的について回答を求め、「その他」を除く上位5項目までを示した。

（注）設備投資について、購入・リースのいずれも「実施しなかった」と回答した企業のうち、現在の設備について「不十分である」と回答した企業に尋ねたもの。

充していくケースが多いため、業歴が浅い企業では備を導入することで、生産性を上げたり、人手不足

実施割合が高くなるようだ。また、5～10 年ほど経に対応したりしているようだ。建設業でも建設機械

つと再投資の時期を迎え、実施割合が高まるのではを導入することで、工事の効率化につなげることがないかと考えられる。

多い。そのほかにも「工事価格の積算ソフトを導入

次は設備投資の内容をみていこう。まず、設備投資の目的を尋ねたところ、「補修・更新」が 62.6％

し、見積もり時間を短縮させた」（床・内装工事）といった声が調査対象企業から聞かれた。

と最も多く、次いで「売上増加」（26.5％）、「省力化・一方で、現在の設備が不十分であると感じながら、合理化」（24.0％）の順となっている（図－3）。現状

設備投資を行わなかった企業に理由を尋ねている

維持のための設備投資が多いものの、「売上増加」や（図－ 4）。その結果をみると、約半数の企業が「借「省力化・合理化」といった前向きな投資もわずかり入れ返済（リース支払）負担が重いから」（50.8％）、

ながら増加している。

「事業の先行きに不安があるから」（49.7％）と回答「売上増加」と回答した企業割合は、運輸業（40.4％）

した。事業の先行きと設備投資に伴う返済負担を考やサービス業（34.3％）などで高い。運輸業では、

えると、なかなか実施に踏み切れない企業も存在す

企業の生産活動が堅調に推移していることから、輸るようだ。

送量が増加している。車両を増やせば売上が見込め

景気回復のためには、個人消費だけではなく、設ることから、前向きな投資が多いようだ。サービス

備投資の盛り上がりも不可欠だ。小企業においては業の一つである美容業は、ヘアスチーマーや炭酸泉

少しずつ設備投資意欲が高まっており、今後、全体発生器などの美容機器を導入した企業がみられた。

に波及していくことが期待される。 （鈴木 啓吾）

新たなサービスを提供することで客単価を引き上げ、増収につなげているようだ。
また、「省力化・合理化」は製造業（31.1％）や建設業（28.4％）などで高い。製造業では、新たな設（注）1 － 3 月期の業況判断 DI が前期から低下したことは、1987 年の調査開始以来、31 回中 20 回ある。
調査結果の詳細や時系列データはこちらをご覧ください。
https://www.jfc.go.jp/n/findings/gri.html

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

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大きくはばたく
小さなサービス産業

人口が減少していくなかで、
労働生産性の向上が日本の経済の大きな課題となっている。一般的に、大企業に比べてスケールメリットを享受しにくい小企業の生産性は劣り、特にサービス産業において低いといわれている。
しかしなかには、高付加価値を生み出すことで労働生産性を高め、サービス産業界で存在感を発揮している小企業がある。本連載はそうした小企業に焦点を当て、
高い生産
ひ けつ
性を実現する秘訣を探る。

子どもの成長に寄り添う
写真スタジオクッキーナッツ・スタジオ㈱
代表取締役

稲次

寛（いなつぐ ひろし）

〈企業概要〉
代 表 者 稲次 寛
創業 1953 年
資 本 金 300 万円
従業者数 12 人（うちパート 6 人）

事業内容 写真スタジオ
所 在 地 神奈川県川崎市川崎区境町 11- 21 パワーハウス BS10 階
電話番号 044（221）1729
Ｕ Ｒ Ｌ http://cookie-nuts.com

川崎市にあるクッキーナッツ・スタジオ㈱は、10 階建てマンションの最上階に写真スタジオを構える。2000 年ごろから、デジタルカメラが一般家庭に普及したことで、ただでさえ苦境に立たされている写真業界において、集客に不利とされる空中店舗に移転したのは 2009 年のこと。それでも同社は 9 年連続で 2 割ずつ売り上げを伸ばし、躍進を続けている。人気の秘密を探るため、同社を訪ねた。

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客単価は撮影目的ごとに違ってたわたしのことを覚えていて、まやアルバムの大きさなどにより、いて、七五三なら約 10 万円、お宮30

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

ほどお得になります。

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セオリーがあります。日差しが入

泣きやまない子を撮影していた

り込むスタジオは異例です。さらときです。ひょっとしたら狭くてに 40 坪あるフロアを改装し、階段―もともと子どもをターゲット

暗いスタジオを怖がっているのかのある部屋や欧州の城をモチーフにしたスタジオだったのですか。

もしれないと思い、外での撮影をにした部屋など、趣の異なる九つ

当社はもともと、銀塩フィルム

思いつきました。さっそく公園にのブースを用意しました。おむつの現像を行うDPE 店でした。祖父

連れて行くと予想どおりで、その替えや授乳ができるスペースも整が 1953 年に創業し、わたしは3 代目

子は泣きやんだばかりかはしゃぎえました。

に当たります。1995 年に父から経だし、飛び切りの笑顔をレンズに

最寄りの川崎駅から徒歩15 分ほ営を継いだときは、川崎市の小田向けてくれたのです。躍動感あふどの住宅街にある空中店舗に、人銀座商店街に店を構え、家族 4 人れる写真の出来栄えに、ご両親はが集まるのかと疑問に思われるか

で切り盛りしていました。

とても喜んでくれました。

もしれません。実は以前から当社

り 1 万円ほど高いようです。

当時も撮影サービスは手がけてこの経験を機に、当社は屋外では、写真を広告に使わせてもらう

いましたが、店の2階にロールバッの撮影ができる点をアピールして代わりに、無料のカットを撮影す

クで仕切った小さなブースを設け、いきました。撮影現場を通りがかっるキャンペーンを行っていました。

照明器具を置いた簡素なスタジオた人が興味をもってくれたので

これらの写真を使い、地元の商業を用意しているだけでした。その頃

しょうか、口コミでお客さまが増施設の一角で時折写真展を開いての年商は 2,900 万円。このうち撮影

えていき、多いときには 2 カ月間

いたこともあり、この辺りではちょっの売り上げは 2 割にも満たなかっで 500 組を超える家族が訪れるよと知られた存在でした。自然光をたと思います。

うになりました。川崎市内のほか、生かした写真を撮るスタジオとし

デジタルカメラの普及に伴い、隣の大田区や世田谷区から来る家て他社との違いが明確だったこと

現像の需要は減る一方でした。こ族もいます。こうして、当社は子から、きっとお客さまは来てくれのままではじり貧になってしまう。

どもが主役の写真スタジオに生まる。わたしのその判断は、間違いこう考えたわたしは、2002 年に現れ変わったのです。

ではなかったと思っています。

像サービスをやめて、撮影に特化

お日さまの下での撮影は、撮るすることにしました。撮影は DPE

ほうも撮られるほうも楽しいものや物販に比べて利益率が高いからです。自然光を最大限に生かしたです。タウン誌に広告を掲載し、撮影をスタジオでもできないかと―リピーターも多いそうですね。

七五三や入学、卒業記念の撮影を考えていたところ、2009 年、今のすべてのお客さまに対して四半案内したところ、子連れ家族の来店舗にたどり着いたのです。

店が増えていきました。しかし、

顧客生涯価値を高める

期に 1 回、手づくりの新聞を送ります。ここでは当社が企画した衣

子どもはじっとしていられず、泣―それがここ、10 階建てマン

装展や、撮影モデルの募集などのきだすことも多く、撮影はうまくションの最上階ですね。

情報を発信しています。

進みませんでした。

スタジオ業界には、光量を安定

また、当社はお客さまと一生の日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

31

顧客データ管理ソフトで作業する稲次さん

また、前回利用されたプランの供しています。価格は少し高くな記録も残っているので、最適なプ

りますが、育児にかかりきりでメー

ランの提案も可能になります。例

クの時間が取りにくい若い親御

えば、七五三のアルバムはお宮参さんからたいへん喜ばれています。

りと同じデザインにしようか、10 歳

撮影はデジタルカメラで行いまの節目の誕生日は豪華なつくりにすから、フィルムと違って枚数にしようか、といった具合です。

制約はありません。主役だけでなく脇役の親御さんからもすてきな付き合いをしていきたいと考えて―いち早く家族と接点をもつこ

表情を引き出し、カメラに収めていますので、子どものライフイベンとが重要になると思いますが、何いきます。動き回る子ども相手のトに合わせて、個別のダイレクト

か工夫していることはありますか。

屋外撮影を経験していたので、ス

二つあります。一つは、2011 年

タジオではわたし自身が動き回る

当社は店舗移転の際、顧客デーに始めたマタニティフォトです。

ことで、限られた時間内に多彩な

タ管理ソフトを業界でもいち早くおなかを出した妊婦の姿を撮影す

カットを撮影しています。

導入しました。住所や家族の年齢、るものです。最初はお客さまの反他方で、近年はレンズの性能がアルバムに使ったデータなどをひも応を探るために、無料サービスと向上し、細かな部分も写り込んで付けて一括管理できるものです。

して始めました。撮影のペースやしまいます。したがって、撮影後

これまでに当社を訪れた延べ 2 万

プライバシーの配慮など、利用者

は補正作業をすることになります。

人の情報が詰まっています。いわの意見を聞きながらサービスを改

当社では、あえて銀塩カメラ用のば、当社の大切なアルバムです。

善し、正式に有料プランとして開オールドレンズを使って撮影する

このソフトを使うと、「来月10 歳始したところ、1 年目に 260 組の利ことがあります。最新のデジタルの誕生日を迎える子どもがいる人」

用がありました。マタニティフォ

一眼レフカメラ用のレンズに比べなどといった条件で、顧客リスト

トでは、母親が主役です。美しい

性能は劣りますが、写真に必要ながつくれます。ライフイベントご姿を収めるために、美容師の免許のは精度ではありません。むしろ、とに顧客リストを作成し、タイミン

を も つ 従 業 員 を 2 人 雇 い、 ヘ ア

ぼけ味のあるほうが、味わい深い

グ良く撮影の案内をしますから、メークを充実させました。

仕上がりになります。当社からすメールを送っています。

ヒット率が高まります。送付先の約 3 割が来店します。

この美容サービスが二つ目の工れば、補正の時間が減るので、撮夫です。というのも、親は子ども

影時間を長く取ることができます。

繰り返し来店してくれるお客さが生まれると、自分の容姿のことはまとの会話はとても弾みます。前

後回しになりがちです。撮影のと回の撮影データを見れば、子ども

きも、子どもの身だしなみは気にの成長が一目瞭然だからです。同しても、自分のことは二の次、と―カット数が多いとどの写真をじポーズで撮ってみようか、同じいう人が多くいます。そこで当社

アルバムにするか悩みますね。

衣装を着てみようかなど、お客さ

は、子どもだけでなく、ご両親の誰でも自分の子どもはかわいい

まと一緒に構図を考えていきます。

身だしなみも整えるサービスを提ものです。そのうえ、出来栄えが32

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

思い出を形に残す

大きくはばたく
小さなサービス産業

良く、バリエーション豊かな写真して注目され、同業者が視察に来があれば、お客さまが欲しがる写ることもあります。

真は増えます。選ぶアルバムは大2018 年 1 月には、市内に新店舗

きくなりますし、全データの購入「bonbon」をオープンしました。

も増えるわけです。

こちらは南向きの路面店です。

わたしは、やはり写真は現像し1,600 万円かけて欧州の古いホテたりアルバムにしたりするほうがル風の内装に仕上げました。ここよいと考えています。店舗を移転

では 2 時間の貸し切り制で撮影をする前、自分が撮影した写真のそ行い、撮影後は壁にスライドショー

機会をもらい、そこで出会った新の後が気になって、何人かのお客を映しながら写真を選んでもらい

卒の 2 人です。

さまのお宅を訪問したことがあります。大きく映し出されるわが子

カメラマンには、芸術的なセンます。うれしいことに、皆さんがの姿を見て、感動のあまり涙する

スは確かに必要ですが、それ以上部屋の見やすい位置に写真を飾っ

お客さまもいます。

に、時間管理ができたり、気配り

欧州にある古いホテルをイメージした新店舗

たり、すぐ手に取れるところにア

新店舗での撮影は、本店で育成ができたりといった社会人としてルバムを置いたりと、大切にしてした若手カメラマン 2 人に任せるの基本的な素養をもっていなけれいました。

ようにしています。当社の将来をば、ファンはつきません。

データだけもらっても、お客さ

担う、若くて優秀な人材を見つけ

これからは、お客さまの成長とま自身が編集やアルバム作成を行るため、近くの大学で開かれた会

ともに、スタッフの成長も見つめうことは少ないと思います。デー

社説明会でプレゼンテーションのていきたいと思います。

タがハードディスクのなかで眠ってしまうのはもったいないことです。形にして残すことで、写真の価値は最も高まるのではないかと考えています。
― 今後の展望を教えてください。
店舗移転後、当社の売り上げは
9 年連続で 2 割ずつ増え、2017 年
6 月期は 8,300 万円を超えました。
売上高総利益率は 88.7 パーセントと業界平均に比べて高いです。今ではわたしと妻のほか、正社員は4 人に増えました。空中店舗でかつ多くのブースがあるめずらしさ

取 材メモ
同社の高い生産性は、顧客数、撮影機会、客単価の三つを高める取り組みによるものだ。顧客数については、無料の撮影サービスを生かした写真展の開催や、マタニティフォトサービスが挙げられる。撮影機会については、定期的な情報発信と顧客の成長に合わせたダイレクトメールがある。積み上げてきた顧客データは、他社にはない武器である。アルバム作成を基本とした料金プランや美容サービスは、客単価と顧客満足度を同時に高めている。
当研究所「小企業の経営指標調査（2015 年度調査）」によると、写真業の従業者 1 人当たり売上高は平均 1,075 万円だが、同社は 1,390 万円と 3 割近く上回る。売上高総利益率は 88.7 パーセントと業界平均より 11 ポイント高い。
同社が高付加価値を生み出している根底には、顧客に寄り添いたいと考える稲次寛さんの一貫した姿勢と、訪れる家族の笑顔があった。
（山崎 敦史）

から、隠れ家のようなスタジオと日本政策金融公庫 調査月報
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33

北九州

築上町商工会

福岡県
大分県

佐賀県

熊本県

国指定名勝「旧藏内邸」

地域の魅力を発信し日帰り観光客の増加を目指す
ち く じょう

築上町商工会

築経営指導員

有田 信久（ありた のぶひさ）
くらうち

上町は福岡県の北東部に位営発達支援計画に基づき、小規模

国指定名勝「旧藏内邸」といった、置し、瀬戸内海に面した人

事業者に対して伴走型の支援を行

町外ではまだ十分に知られていな

口 約 1 万 8,000 人 の 自 然 豊 か な 町う事業を、5 カ年計画で実施してい観光地の魅力を掲載しています。

です。2016 年 4 月に東九州自動車

います。

裏面には小規模事業者の情報、道が全線開通し、北九州市～大分

具体的な取り組みの一つが、「ち

例えば、地元産品を扱う飲食店や市～宮崎市の間が、南北に 1 本でくちく」と名付けた通信誌の発行

小売店などを、地図と一緒に毎号繋がりました。交通の利便性が向です。経営発達支援計画を実行す

9 社程度掲載しています。

上したことで、町内企業の域外進るための補助金を活用し、季刊と観光客を増やす取り組みを行う出に向けた環境が整いました。まして年に 4 回発行しています。出

一方、観光客をおもてなしするた

た、時間にして 40 分余りの近さと来上がった「ちくちく」は、北九めに、小規模事業者のサービス・なった北九州市への買い物もしや

州市の小倉北区、小倉南区の全戸商品を洗練し、強みを磨いていく

すくなりました。

にポスティングします。町内の小ための取り組みも、経営指導員をしかし、喜んでばかりもいられ

規模事業者に対する需要を喚起す

中心に商工会一丸となって実施しません。町内の事業所のほとんどるため、時間的な距離が近くなっています。

は小規模事業者です。小規模事業た北九州市に住む人をターゲット

経営発達支援計画の推進を通じ者の多くは、町内に進出してきたに、日帰りドライブの観光客を増て、当商工会職員の意識だけでな

大手量販店やチェーン店との競合、加させることが狙いです。

く、小規模事業者の意識も向上す

さらには、町内の人口減少や高齢「ちくちく」の表面には観光情るという効果がみえはじめていま化の進展、都市部への消費の流出

報、例えば、菅原道真が太宰府へす。引き続き、町内の小規模事業といった脅威にさらされています。

の配流の折に漂着した場所に創建者が輝き、持続・発展するよう支

そこで、当商工会は、2016 年にされた綱敷天満宮や、筑豊の炭鉱援し、地域経済の発展と振興に貢

経済産業大臣から認定を受けた経王といわれた人物の大邸宅である

献していきます。

つな

34

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

日本とインドネシアの赤い糸
住友商事グローバルリサーチ㈱Profile住友商事グループのシンクタンク。ビジネスや投資を通じて得た知見や外部情報を組み合わせながら、新たなビジネス領域や有望な地域などに関する情報の整理・分析やコンサルティング業務などを行っている。

世界のあれこれ
ビジネス情報便
第12 回2018 年は日本とインドネシア

たが、翌年には単一の共和国になの国交樹立 60 周年に当たります。

りました。多様な民族が国家統一

ジョコ・ウィドド大統領は日本政を果たせた要因は、国民が「多様府に宛てた祝辞で、両国の緊密な性の中の統一」という理念を共有

協力関係を「ブナン・メラ（赤いできただけでなく、島や民族によっ糸）」で結ばれた絆と表現しました。

て文化や慣習が異なるのは当然と

近年は中国を筆頭に、G20の加盟国

認め合い、誰かに不公平感を残さであるインドネシアと関係を強化ないように物事を進めるバランス

は当たり前と受け止め、失敗や諍いする国が増えており、日本の地位感覚が、社会に根付いていたからがあっても差別せず、関係を維持

は相対的に低下しているといわれだと思います。

する懐の深さがあるようです。逆

出身地や宗教も多様な社員たちいさかます。この発言は、2019 年に大統

約 2 億 5,000 万 人 の 国 民 が、 互に当地で生き抜いていくには、絶領選挙を控えるジョコ政権にとっいにジャワ島人だ、スマトラ島人

え間ない他者との衝突や軋轢に耐て、インフラ整備の重要なパートだと言い合うのは挨拶のようなもえられる強さが必要だといえます。

ナーである日本への期待の表れなので、ブミ（地元民）か華僑か、

インドネシアの人々は、歴史的のか、それとも経済面で中国に偏さらにはイスラム教徒かどうかな

なかかわりや島国同士の親近感か重しすぎた自戒から送る秋波なの

ど、話題は多岐にわたります。しら日本に対して興味と好感をもっでしょうか。

かし、多様性が国を分断するとはている一方、彼らの目には日本人

イ ン ド ネ シ ア は 約 1 万 3,000 の思えません。当社でも、出身地やは自分たちにあまり興味をもって島々から成り、約 300 の民族と500宗教が異なる約 150 人の社員が協いない、と映っているようです。

を超える言語があります。島々が力して、仕事やイベントで見事な二人の運命的な関係を想起させ国家としてまとまる機会が無いま一体感を発揮する姿をよく目にしる「ブナン・メラ」を祝辞で述べ

ま、オランダによる植民地支配、ます。

たジョコ大統領。ここには、自国

あつれき

日本の占領を経て 1949 年に独立

外交においても、短中期的な濃にもっと興味をもってほしい、関しました。当初はインドネシア共

淡はありますが、一国に偏らず諸係をいっそう深めていこう、との和国を含む 16 の国と自治体から外国とバランスを取る方針は変わメッセージが込められています。

成る連邦共和国でした。宗主国とらないでしょう。南国の明るさを付き合い上手なインドネシア人が、の関係を巡る対立があり一歩間違もつ島々に暮らす人々の DNA に

日本「島」の人々の心を考え抜い

えば国が分裂しかねない状況でしは、人と人、国と国に違いがあるのて選んだ言葉といえます。

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職場のムダをなくす働き方
同志社大学政策学部 教授

太田肇

おおた はじめ同志社大学政策学部・大学院総合政策科学研究科教授。日本労務学会常任理事。神戸大学大学院経営学研究科修了。経済学博士（京都大学）。専門は組織論、モチベーション論。著書に『個人尊重の組織論』（中央公論社、1996 年）、『公務員革命』（筑摩書房、2011年）、『個人を幸福にしない日本の組織』（新潮社、2016 年）、『「ネコ型」人間の時代―直感こそ AIに勝る―』（平凡社、2018 年）などがある。

生産性向上の足を引っぱる
職場のムダ
政府は「働き方改革」とともに「生産性革命」を政策の看板に掲げている。実際、わが国の生産性は他の先進国に比べ低い水準にある。

日本と米国の労働生産性を産業別に比較すると、日本は化学、機械、輸送機械などでは米国を上回るか同程度の水準にあるものの、運輸、卸売・小売、飲食・宿泊などのサービス業では米国の 3、4 割という水準にとどまっている。
注目すべき点は二つある。一つは、労働生産性や

例えば、時間当たりの労働生産性は主要 7 カ国の国際競争力において、1990 年代の半ばから日本のなかで日本が最も低く、米国、ドイツ、フランスな

順位が急落していること、もう一つは、サービス業

ど の ほ ぼ 3 分 の 2 で あ る（ 図 － 1）
。OECD 加 盟 国の生産性が低いことである。90 年代半ばといえば、のなかの順位をみると、1993 年の 6 位から 2002 年

いわゆる IT 革命が社会をにぎわせた時期である。

には 19 位に後退し、その後は 17～19 位で推移してそして、労働集約的な側面の強いサービス業の生産いる（図－ 2）
。また、国際経営開発研究所（IMD）

性は、人間の能力や働き方によって大きく左右されが発表している「World Competitiveness Ranking」

る。つまり日本の企業、社会が IT に象徴される技によると、日本の国際競争力は 1992 年の 1 位、96 年

術革新に適応できていない可能性があり、同時に人の 4 位から 2000 年には 21 位にまで急落した。2017 年

間の能力発揮や働き方に問題が残されていることがは 26 位となっている。

うかがわれる。

公益財団法人日本生産性本部が 2016 年 12 月に発その一因として考えられるのが、ホワイトカラー

表した「日米産業別労働生産性水準比較」によれば、を中心にした職場のムダである。人件費や光熱費の36

日本政策金融公庫 調査月報
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図－ 1

主要 7 カ国の時間当たり労働生産性（2016 年）

図－ 2（購買力平価換算USドル）
80
69.6

68.0

わが国の国民 1 人当たり GDP の順位

6

66.9

60

9
54.1

52.7

50.8

46.0

16

40
1993 95
20

17
19

2000

05

10

15 16（年）にやりがいのある仕事や裁量権が与えられず、また、多くの役職者によって過剰に管理される。そのため
日
本

国

カナダ

英

イタリア

フランス

国

ドイツ

米

0

資料：日本生産性本部「労働生産性の国際比較 2017 年度版」
（以下同じ）

若手の成長と意欲・能力の発揮が妨げられやすい。
隠れたムダの典型といえる。
また、個人の仕事が組織や集団から「分化」されていない職場にもムダは多い。ここでいう「分化」

ような数字にばかり目を向け、その背後にあるムダとは、個人が組織や集団から制度的、物理的、あるの原因を見過ごしていては、生産性を高めることは

いは認識的に分別されていることである。未分化とおぼつかない。ここでは、数字の背後に隠れているは、逆に個人が組織や集団のなかに溶け込み、埋没

職場のムダの発生源についてみておこう。

してしまっている状態を表す。集団のなかでは 1 人
が少々手を抜いても目立たない。また、特別に努力

組織的ムダをして成果を得ても、それがすべて自分のものにな

処遇のために役職を設けた結果、必要以上に組織るわけではない。そのため、社員のモチベーションの階層や管理職が多くなり、それがさまざまなムダ

は一定程度以上には高まりにくい。モチベーションの原因になっていることがある。年功制が色濃く残の「天井」が生じるのである（太田、2017a）。

る組織においてそうした傾向が顕著であり、ムダが生じていても、さまざまな理由をつけて改革が阻止

慣行的ムダ

されることが多い。年功制に伴う既得権が絡むためさまざまな慣行もムダの発生源となっている。しだ。以下に、こうした組織的ムダの弊害を挙げた。

ばしば指摘されるように、日本企業では意思決定が第 1 に、管理職が多いと人件費が膨らむ。それに集団的に行われるため、時間がかかる。例えば、会見合う貢献が期待できるかどうかが問題となる。

議に多くの時間を取られる。回数が多い、時間が長第 2 に、上下および横方向の情報伝達に時間がかい、必要性の乏しい人まで参加させられるといったかったり、バイアスが発生したりする。現場の声が問題に加えて、資料づくりや根回しに要する時間やトップに届かないという問題も生じやすい。

労力も軽視できない。

第 3 に、分厚い管理職層に重要な仕事や権限が集

いわゆる「ホウレンソウ」（報告・連絡・相談）中することの弊害が挙げられる。第一線で働く若手の過度に厳格な運用が、大きなムダを生んでしまう

日本政策金融公庫 調査月報
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37ケースもある。組織の末端への権限委譲がまったく完璧を求めることで、大きな追加費用がかかる。そ

行われず、部下が必要以上にこと細かに管理される

して、それが海外企業との取引でもしばしば障壁に（マイクロマネジメント）ような場合である。

なる。製品だけでなく、商品の納期やサービスの内容についても、必要以上の完璧主義がしばしばムダ

技術的ムダを生んでいる。

日本企業は、欧米企業に比べ職場の IT 化が遅れているといわれる。事務作業の効率化や、働き方の全社一丸体制多様化を支援する IT ツールの採用が進まず、在宅日本的経営の特徴として、古くから働き方や仕事勤務やモバイルワークといった就業形態もなかなかのプロセスにおける集団主義が挙げられる。前述し普及しない状況がある。結果として、多くのホワイ

たように、日本企業においては個人の仕事が組織・

トカラー社員は、大部屋で仕切りのないオフィスに集団から未分化であることが多い。その背景には、押し込められて働いているわけだが、そうした環境

集団で力を合わせて仕事をすることが望ましいとい

はコミュニケーションがとりやすく集団的な事務作

う、一種のイデオロギーがある。「全社一丸」「絆」

業には適している半面、仕事に集中しにくく創造的「団結」といった言葉が好んで唱えられるのは、そな仕事に向かないという問題もある。

の表れである。
また、全体の「和」や機械的な「平等」を重視す

ムダの背景にある「工業社会グセ」

るため、何かにつけて制度が画一的になる。現実には、同じ社内でも職種や部署によって仕事内容も求こうしたムダの背景には、工業社会型の理念や価められる能力も異なる。それでも全社的に条件が整値観がある。以下に挙げた「完璧主義」「全社一丸

わない限り、組織の改革は進まないケースが少なく体制」「改善型アプローチ」は、いずれも工業社会ない。

における基本的な理念、精神であり、かつてはそれをよりどころとして多くの日本企業が競争力をつけ改善型アプローチてきた。しかし、価値の源泉がハードからソフトへ

日本企業が、製品の高い品質や製造現場におけると移り、定型的な業務が機械や IT に代替されるよ

ムダの削減、効率化を成し遂げたのは、たゆまぬ改

うになると、逆にそれらがムダの原因になり、効率

善活動によるところが大きい。しかし一方で、改善化の足を引っ張ることがある。

型のアプローチに頼りすぎるあまりに、大胆なイノ
ベーションを怠ってきたという面もある。

完璧主義

また、改善型のアプローチが皮肉にも別のムダを

かつての「ZD（zero defect）運動」に象徴される生んでいる場合がある。改善活動を世界に普及させように、日本企業では欠陥品をゼロにするという高たコンサルタントの今井正明氏によると、かつてはい目標を掲げ、品質の向上に励んできた。それが日「毎月開かれる会合の回数」「参加率」「提出された本製品の高い品質と信頼性をもたらしたことは事実

報告書の数」などが QC サークルの改善努力を測るである。しかし、実際には必ずしも完璧でなくても基準とされていた（今井、1991）。これらは現在、ホ

性能的に問題がないケースもある。にもかかわらず

ワイトカラー職場におけるムダの代表例としてしば38

日本政策金融公庫 調査月報
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しば挙げられているものである。

てよい」と言われたそうだ。限られた労働時間で生産性をあげるため、コストに見合う収益が得られな

こうしてみると、長年の工業社会で蓄積された成い仕事はやらないという方針が徹底されている。

功体験が、制度や慣行、さらには組織・社会の価値

日本では、どんな仕事でも手を抜かずにこなすべ

観や文化にまで浸透している様子がうかがえる。いきだという考え方が残っている。確かに精神論とし

わば「工業社会グセ」がついているのである。しかてそれは素晴らしいが、仕事の「仕分け」や優先順

し、この工業社会グセこそ、日本企業そして日本経

位づけをこれまで以上に行うことが必要になるので済の復活を遅らせている大きな要因ではなかろうか。

はなかろうか。

ポスト工業社会に当たる現代において必要とされるものは、工業社会に必要とされるものとは異なる。
では、現代において何が求められているのか。国内
外の取り組みからみてみよう。

コンセプトの重視
特にドイツでは、システムの設計にしても製品の開発にしても、大きな枠組みやコンセプトを重視する。家の建築に例えるなら、設計に時間をかけてしっ

欧米先進国に学ぶ仕事の効率化

かりした骨格をつくる代わりに、細部にはそれほどこだわらないわけだ。

冒頭に紹介したとおり、わが国の労働生産性は欧場合によってはそれが柔軟な方向転換を妨げる可米先進国と比べて低い水準にある。一方、正社員の能性もあるが、本質からそれて大きなムダが生じる

年間総労働時間は 2,000 時間を超え、主要国のなかのを防ぐのに役立つ。また、混乱したときには、原で突出して長くなっており、ドイツやフランスと比点に戻ることで問題の所在がつかみやすいという利較すると年間で 3 カ月ほど多く働いている計算にな点もある。企業間連合や産官学共同による大規模プる。何が欧米の企業に高い生産性をもたらしている

ロジェクトが得意なのも、このようなやり方と関連のだろうか。

していると考えられる。

ワークライフバランスの実現

リスクアプローチと IoT の活用

ドイツやフランスなどでは、よほどのことがない

日本では「一つのミスも起きてはならない」といと残業をせず、有給休暇も 100 パーセント近く取得

う完璧主義を採るのとは対照的に、欧州では、限らする。良好なワークライフバランスが仕事への高いれた時間や資源をよりリスクの大きなところに集中

モチベーションを生み出し、限られた時間のなかで的に投入する「リスクアプローチ」の考え方が浸透

ムダを省き効率的に働くことで成果をあげ、ワークしている。

ライフバランスを実現するという好循環があるとみられる。

また、ドイツでは「インダストリー4.0」に象徴されるように、さまざまな職場や工程をインターネッ
トでつなぐ IoT の導入に積極的である。つまり可能

仕事の「仕分け」欧州各国で働く複数の日本人が、奇しくも同じことを口にした。上司から「大事な仕事以外はしなくなところは機械化、IT 化し、人間は創造や判断、推理といった人間特有の仕事に特化するという考え方が徹底されている。

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業㈱（東京都大田区）では、「社長がいなくても事業が回る会社にしたい」という社長の思いから、組織・働き方改革に取り組み、その一環として開発部
や生産本部などラインのトップに権限を与え明確に指示が伝わるようにした。また、社員のワークライ
フバランスを推進するため、残業を申告制にしている。それが効果を発揮し、午後 5 時半には社内にほ一個流し生産の設備レイアウト（武州工業㈱）とんど人がいなくなっているという。
IT コンサルタント会社の㈱ ISAO（東京都台東区）
は、業績が悪化した 2010 年当時、組織のフラット化

日本の先進事例と情報のオープン化による、中間管理職的仕事の撤廃に取り組んだ。22 人のマネジャーを擁する典型的モデルになるような企業は国内にもある。中小企業の事例をみてみよう。

な階層型組織だったが、2015 年には管理職も階層もゼロという完全にフラットな組織になった。その後、業績は V 字回復を遂げた。

働き方の柔軟化、就業形態の多様化
レーザー専門商社の㈱日本レーザー（東京都新宿

IT の活用による業務の効率化

区）は、「成果さえ出してもらえば、働き方が他者と金属加工業の武州工業㈱（東京都青梅市）では、違っても構わない」という考え方で、社員とは個別

社内の情報システムでリアルタイムに社員が情報をに雇用契約している。週 3 日は在宅で 7 時間働き、共有できるようにし、仕事の効率化と品質の向上を

2 日は会社で 4 時間働くという特殊な勤務形態の社成し遂げている。また、社内での設備開発と多能工員もいる。また、正社員には育児や介護などの際、化により、一人の技術者が材料の調達から加工、納短時間勤務制度の利用も認めている。同社の場合、期管理までを一貫して担う一個流し生産（一人親方）

かつては高齢者や外国人留学生を多く雇用するなどシステムを取り入れた。加工内容に合わせてそれぞ

人材が多様だったことが背景にある。

れの技術者が治具や設備レイアウトを工夫し、工程

情報・サービス系の企業のなかには、柔軟な働き

内の移動などのムダを最小限に抑える。このような方を認めているところが少なくない。人材紹介や教改 革 に よ り、1 日 8 時 間 20 日 稼 働 を 実 現 し、 離 職

育研修・セミナーなどを行う㈱リブ（東京都渋谷区）

者をほぼゼロに抑えるなどの成果をあげ、2017 年

では、契約社員を含め約 50 人が多様な形態で働いてに第 7 回「日本でいちばん大切にしたい会社」大賞

おり、なかには他の会社を経営する人やフリーランを受賞している。

スの人もいる。育児や介護と両立しやすいよう、短また、先に紹介した㈱リブでは、会議の議事録や時間勤務や在宅勤務ができる制度も導入している。

業務マニュアルを共有できるソフトやスカイプといったコミュニケーションツールを利用し、在宅な組織のフラット化と権限委譲
各種素材へのメッキを主業務とするヱビナ電化工

40

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

ど離れた場所でも仕事ができる環境をつくっている。
そのほか、徹底した製造システムの機械化により

社員には知的労働に専念させている会社や、専門家

効率をもたらしている。

のアシスタント業務を集約化することで長時間労働

分化のポイントは、機能と行動との切り離しであの是正も実現した会社など、他の中小企業にとってる。例えば個々の社員は組織・チームの一員として参考になる事例がある（太田、2017b）。

の役割（機能）を果たしていれば、行動の面では必ずしも同じ場所で一緒に働く必要はない。このようAI 時代の効率的な職場づくり

な機能と行動の切り離しを可能にするのが IT である。IT 化により、組織としての統合を損なわずに多今後、業種を問わず AI や IoT などの導入によっ

様かつ柔軟な働き方を取り入れやすくなる。また、て、企業活動や仕事の中身は大きく変化していく。

仕事の周辺部分が IT 化されて個人の守備範囲が広それに伴い、職場や働き方も変えていかなければな

がれば、一人である程度まとまった仕事をこなせる。

らない。そこで職場のムダを省き、生産性を向上さ

その結果、企業のなかでも半ば自営業に近いようなせるためのポイントをいくつか挙げておこう。

働き方が広がり、生産性にも働きがいやモチベー
ションにも好影響が出ると予想される。

組織のフラット化と管理職の役割見直し
IT 化によって組織内のコミュニケーションが容生産性向上の足を引っ張るムダというと、過剰在易になり、個人の守備範囲が広がる。そうすると組庫や過剰品質、余分な賃金コストなどに目を奪われ織は必然的にフラットになり、管理職は大幅に削減

がちだが、実は組織や制度、慣行などがムダの発生できる。そこで、少数の管理職は残し、それ以外の源になっているケースが多い。さらに、その背後に役職者は部下の管理ではなく新規事業の策定、プロある価値観や理念が、企業と人を取り巻く環境に合ジェクトの企画・運営、他社や顧客との折衝など

わなくなっている面がある。特に日本は、長年にわ「攻め」の仕事に就いてもらう。管理職に就けないたる工業社会での成功体験が企業だけではなく、学人をこれらの仕事に当てるのではなく、エース級を校教育や社会的風土にまで浸透している。それが新抜擢することが望ましい。

たな環境に適応するうえで重い足かせとなっている。

ばってき

しかし、日本でも中小企業のなかには時代の変化
機械や IT との役割分担を先取りし、ムダの削減と仕事の効率化を成し遂げ

これからは機械や IT に適した分野はそれらに任ているところも少なくない。組織にしてもマネジ

せ、人間は人間特有の能力が生かせる分野に特化す

メントにしても、従来の中小企業は主に大企業に範るべきである。例えば勘やひらめき、高度な判断・を求めてきたが、これからは大企業より、むしろ先推理を要する業務は人間が行い、ミスが許されない進的な中小企業に学ぶべきところが多いのではなか

業務はロボットなどが行うよう、思い切って役割分ろうか。

担をする必要がある。
個人の「分化」
前述したとおり、日本企業では個人が組織や集団から未分化であることが直接的・間接的にムダや非〈参考文献〉
今井正明（1991）『カイゼン』講談社
太田肇（2017a）『なぜ日本企業は勝てなくなったのか ― 個を活かす「分化」の組織論』新潮社―（2017b）『ムダな仕事が多い職場』筑摩書房

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

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社員の成長を促す仕組みが事業の幅を広げる
タカラ印刷㈱代 表 者
創業■ 資 本 金■ 従業者数■ 事業内容■ 所 在 地■ 電話番号■ U R L
■
■

代表取締役

林

克重

はやし かつしげ林 克重
1954 年
1,300 万円
47 人
オフセット印刷業
福島県福島市渡利絵馬平 86 - 9024（526）4303
http://www.takara.inaka.co.jp

印刷業界を取り巻く状況は厳し

用時の注意事項や医療機器の操作い。しかし、福島市のタカラ印刷㈱方法を明記した文書である。
林社長

その実現において重要な役割をでは、今日も社員たちが新しい取は、取引先から印刷の正確さや品果たしているのが、同社の社員たり組みのアイデアや工程の改善提質の指導を受けながら、技術を磨ちである。広告のデザインについ案を出し合い、困難を乗り越えてき、受注を増やしていった。

ての勉強会を企画したり、物流サーた結果が、今の姿である。

いる。林克重社長が、社員の成長手がける業務の範囲も広げてい

ビスの事業計画を自主的に提案しを促す仕組みの構築に向き合い続る。1990 年代後半からは、印刷の前たりして、新たな事業領域へこぎけた結果だ。

工程である広告の企画やデザイン

出す推進力を生んでいる。

にも取り組むようになり、さらに印刷業界で生き抜くためには、ホームページやウェブ広告の制作も行うようになった。2010 年

スキルマップで社員の道筋を示す

同社は、1954 年創業の印刷業者

代には、医療機器製造業の認可をとはいえ、初めからアイデアをだ。地元の小売店やメーカー、官

取得し、物流事業にも参入した。

出してくる社員たちばかりだった公庁を相手に、折り込みチラシや添付文書の印刷の後工程である医

わけではない。むしろ、その逆だっパンフレット、伝票類などを扱う

療機器の梱包や保管などを、受託た。社員の多くは、提示された原一般印刷からスタートし、半世紀するサービスである。

稿データを忠実に印刷することに以上かけて事業の幅を広げてきた。

同社のこうした事業展開の背景

力を注ぐあまり、受け身の姿勢が例えば、ターゲットとする分野に印刷業界の変化があるのは、い強くなってしまっていたのだ。

や地域である。バブル経済の絶頂

うまでもない。インターネットの別に人材を大幅に入れ替えたわ期だった 1980 年代後半に、他社に普及に伴うメディアの多様化や、けではない。では、どうやって社

先駆けて医療分野に目をつけ、取限られた広告予算を巡る価格競争

員を変えたのか。着眼点は二つあ

引先を全国に広げた。扱ったのは、の激化などだ。業界を襲う荒波のる。一つは技術の向上、もう一つ添付文書と呼ばれる、医薬品の使なかを生き抜くために知恵を絞っは意識の改革だ。どちらが欠けて

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日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

も、成長にはつながらない。このえるよう指示した。面談時間を確

二つの着眼点を同時にカバーする保できるよう、管理職が行う仕事ために取り入れたのが、あるコンの一部を自らが肩代わりもした。

サルタントが提唱していたスキル

やがて、このスキルマップを使っマップだった。業務を細分化したて指導を受けた社員が 1 人、2 人

工程を縦軸に、多段階の到達レベと管理職になるにつれ、社内の雰ルを横軸に取りクロスさせた表だ。

囲気が変わり始めた。技能が身に縦軸には「入稿原稿を正確に組つき、改善提案が採り入れられた版する技術」や「印刷機の操作手

ときの喜びを知るだけに、率先し順」といった現在の事業に直結すて部下とコミュニケーションを図れがチラシやウェブ広告の受注にる項目に加えて、今後の事業展開

るようになったのだ。それを見た

つながる起点にもなっている。

を見据えた項目も入れた。例えばほかの管理職も、つられるように改善提案も大きく増えた。1 年「ウェブ動画の制作スキル」や「医部下へのフィードバックに時間を間 で 1 人 平 均 20 件、 多 い 社 員 は療機器に関する知識や取扱方法」

割くようになっていった。

50 件以上提出する。ある社員は、複数の入稿データを一度に校正原などだ。横軸には「教わりながらできる」や「マニュアルどおりに改善提案が貼られたボード動き始めた社員たち

稿に出力できるプログラムを独自に組み、業務の効率化に貢献した。

一人でできる」といった最低限ク
リアしてほしいレベルに加えて、効果は目に見えて表れ始めた。

将来の事業の在り方についての議「効率よくできる」や「人に教え社員自らが手を挙げ、結成した専論が、管理職の間で日常的に交わられる」といったプラスアルファ

門チームが、医療機器製造業の認されるようにもなった。そこで見のレベルも並べた。つまり、技術可の取得に尽力した。ある社員は、

えてきた次の一手をスキルマップの面でも意識の面でも、現状の先医療機器の保管・梱包まで同社にに落とし込む。仕組みもまた進化に広がるであろう道筋を、社員た委託するメリットをまとめた提案

しているのだ。事業の多角化は加ちに示したのである。

書をつくり上げた。別の社員は、速し、売り上げは制度の導入前の

しかし、この仕組みも当初はう

東日本大震災の復興特区制度を活2009 年に比べ、3 割も伸びた。

まく機能しなかった。問題は、自用し、医療機器の取り扱いに必要仕事を通じて成長したい、他者

分の現在の位置をどう客観的に捉な管理責任者の資格を取った。

にプラスの影響を与えたいというえさせるかにあった。本人だけで既存の分野においても、新たな思いは、多くの働く人が心のどこ把握させるのは難しいため、管理取り組みが生まれている。例えば、

かにもっている。林社長は、こう職からフィードバックさせるよ

ある女性社員が発案した「コトした欲求をうまく刺激するとともうにはしていたが、十分ではな

POP」。売り場を飾るポップだが、に、進むべき道筋を示した。今は、かったらしい。そこで、林社長は商品やサービスの機能ではなく、社員たちが自発的に歩み始めて管理職に対し、部下 1 人につき、得られた体験や感動を手描きで伝いる。彼らに成長の意思がある限

月に 1 回、1 時間の面談を必ず行う

えるという点が普通とは異なる。

り、同社はこれからも困難を乗りとともに、成長した点を一つは伝取引先に描き方を教えており、こ越えていくだろう。（分須 健介）

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June 2018 No.117

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事務機器の販売から働き方の提案へ㈱石井事務機センター
代 表 者
創
業
■ 資 本 金■ 従業者数■ 事業内容■ 所 在 地■ 電話番号■ U R L
■
■

代表取締役

石井 聖博

いしい まさひろ

石井 聖博
1911 年
5,300 万円
28 人
事務機器の販売
岡山県岡山市南区福浜町 15 - 10086（263）2113
https://www.ishiijc.co.jp

岡山市で事務機器を販売していは低下し始める。そして 2009 年、間が減ったり、よりやりがいのある㈱石井事務機センターは、創業

リーマン・ショックの影響で売りる仕事に取り組めたりする。つま100 年を超える老舗企業だ。長ら上げは激減。経営危機に陥ってしり、事務機器の販売を通じて同社

く事業は順調に推移していたが、まう。業績改善の見通しはなく、は顧客の働き方を変えることがで10 年前に存続が危ぶまれる状況

辞めてしまう従業員が続出した。

きる。聖博さんはそれこそが事業に陥った。同社は苦境をどのよう2006 年にキヤノン㈱を経て同社の目的と考え、経営理念を「『働く』に入社していた現社長の石井聖博に笑顔を！」とした。顧客が仕事さんは、事業の在り方を根本からにやりがいと誇りを感じ、なおか

改める必要があると考え、当時のつプライベートも充実させられる社長で父の英行さんと再建に取り働き方を実現させることが、同社組んだ。

のあるべき姿だと感じたのである。

にして乗り切ったのだろうか。

事業の目的を考える
1911 年に創業した同社は当初、墨や筆を販売する小売店だった。

対応すべき課題が数多くあるな

第 2 次世界大戦後は、デスクやキャか、最も必要だったのは、今まで

ビネットなどのオフィス家具、コ

同社になかった経営理念の確立でピー機やパソコンなどのOA 機器、ある。何のために事業を行うのか

もっとも、事業の目的が明確にサーバーなどの IT 関連の機器ながわからなければ有効な再建策はなっても、すぐに実践というわけ

どを取り扱うようになる。地元の打ち出せない。聖博さんは顧客がにはいかなかった。どのようにす企業を定期的に訪問して注文を獲

事務機器を購入する理由を考え、れば仕事を効率化でき、働き方を得する御用聞きスタイルで業績を顧客が最も求めているのは、新た変えられるか、具体的な事例はな

伸ばしてきた。

な事務機器によって仕事の効率化

く、顧客に提案できなかったからを図ることだと思い至った。

である。そこで、まずは自社でさしかし、2000 年代に入るとイン
ターネットの通販サイトが登場し、そして、仕事が効率化されれば、価格競争の波にのまれて売り上げ

働き方にゆとりが生まれ、労働時

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日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

自社の働き方を変える

まざまな取り組みを実施することにした。

例えば、一人ひとりの専用デス

して取り組めるため、仕事の効率

クを用意せず、空いているデスクは良くなった。なかでも営業担当

で仕事をするフリーアドレス制のの場合、新たに導入したモバイル導入である。デスクは共有となるパソコンを使えば、移動の合間にので、書類や私物を置きっぱなし

事務作業ができるようになったたにはできない。キャビネットや個め、労働時間の短縮に大いに役

人用ロッカーで保管する必要があ立った。

ショールームとなっている事務所

るが、保管できる量には限りがあ

ただし、どうしてもテレワーク

り、
自然と整理・整頓が図られる。

をしようとしない従業員がいた。

をそのままショールームとして公同時に、資料をデータで保存しテレワークによる効率アップを推開し、自ら体験している事務機器

紙の使用を減らすペーパーレスに進するため、聖博さんは人事評価の使い勝手や実践している働き方も取り組んだ。必要な資料を探しの基準を時間当たりの成果に変え、の効果などを説明した。

やすくなるとともに、社内の誰も同じ成果であれば労働時間が短い

もう一つは、同社の取り組みをが共有できるため、事務の効率化

人を評価することにした。その結客観的に評価してもらうことだ。

が進んだ。また、設定した時刻に果、全従業員が積極的にテレワー

2016 年に総務省主催のテレワーク

なると自動でパソコンがシャットクを活用するようになった。

先駆者百選に選ばれたほか、岡山県などが 主 催するビジネスプラン

ダウンされるシステムや、遅くまで残っている人がいないか社外か顧客に働き方を見せるコンテストおかやま 2017 では最終審査会に残り、公開プレゼンテー

ら確認できるウェブカメラを導入
し、残業の削減にも取り組んだ。

こうして蓄積した自分たちの体ションを行った。その結果、地元

こうした取り組みは聖博さんの験を基に、仕事を効率化させ、働紙でたびたび同社が紹介される

主動で進められたのだが、成果がき方を変える提案をして回ったこととなり、新たな取り組みの内出始めてくると、従業員から提案

が、顧客の反応は鈍かった。それ

容は広く地域に浸透していった。

が出てくるようになった。その一つまで事務機器を販売していた企業

働き方について顧客から相談さがテレワークである。子育て中のがいきなり働き方を変える提案をれることが増え、同社は価格競争

従業員は、子どもが病気になる

してきても、成果があがるかどうに巻き込まれることがなくなった。

と、看病のため、出社できなくな

か、顧客は半信半疑だったのだ。

売り上げの増加や利益率の改善だる。同僚に迷惑をかけたくないと同社に対する顧客のイメージをけではなく、残業の削減も実現。

思っていた従業員が、出社せずに変えるために、聖博さんがとった

地元紙が取りまとめた 2019 年卒

仕事ができるようにと希望したも対応策は二つある。

業予定者の希望就職先ランキング

一つは、ショールームをつくり、で 9 位になるなど、学生にも評判

聖博さんはテレワークには懐疑

自分たちの働き方を見てもらうこが広まっている。いわば働き方改的で仕事の効率は悪化すると考えとだ。言葉を尽くして説明するよ

革のフロンティアとなったことがていた。しかし、いざ導入してみりも、実際に見てもらったほうが同社の再生と飛躍の理由といえる

ると、雑務に時間を取られず集中

すぐに理解してもらえる。事務所

だろう。

のだった。

（藤原 新平）日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

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フォローを約束する歌

和歌

ビジネスに

第 24 回（最終回）だとされています。大意は「それでもなお私のことを頼りにしてほ
し も つ け の くにしい。下 野国（栃木県）にあるしめじが原のもぐさで身を焦がすようなことがあったとしても、私大意は「今でこそこんなだが、が世の中にある限りは（頼りにし私もかつては男山の坂を登るようてほしい）」です。恋が叶わなけれな男盛りの時もあったのだなぁ」

ば自ら命を断とうと思っていた女になる『古今和歌集』所収の詠み性を、観音様が慰撫した歌だとい人知らずの歌です。
「さかゆく」に

われています。

は「栄える」と「坂を行く」の二ビジネスの現場においては「自つの意味がかかっています。

分が一緒に仕事している間は必ず第一線から離れた管理職が若いフォローをするから、それを頼り担当者に対してスピーチをする際にして、思い切り仕事に取り組んなどに「何かあれば、多少歳はとっでほしい」という意味合いで使っていますが、それを補う豊富な経てみるとよいでしょう。

験で皆様をフォローします。どう

おおきみ

お

す

か安心して思い切り仕事にぶつ

ビジネスにおいては役割分担が我が大君ものな思ほし統め神のかっていってください」といった大切になります。一般的には、最継ぎて賜へる我がなけなくに言葉を添えてこの歌を披露してみえ

前線で仕事をする若手が失敗をお

げんめい

それず積極的に活動し、もし行き

これは、女帝元明天皇に対し、詰ったり、失敗してしまったりし姉の御名部皇女が詠んだ『万葉集』

た時には、上司や先輩社員がフォ所収の歌です。
「わが帝よ。そのよ

ローする、という形が多いのでは

うに物思いなどなさらないでくだ

ないでしょうか。そこで今回は、さい。皇祖神が帝に添えてこの世上司や先輩から若手社員に、フォに下してくれた、この私がそばにローを約束するという意味合いをいるではありませんか」といった伝えるために効果的な和歌を紹介意味になります。

していきましょう。

み

な べのひめみこ

こう そ しん

前歌と同様、自分がそばにいてフォローをするから安心してほしおなほ頼めしめぢが原のさせも草い、という意味を伝えるのに適しわが世の中にあらむ限りはた歌だといえるでしょう。前歌と比べやや難解なところがあるかも

こちらは『新古今和歌集』にあしれませんが、その分、重厚なイる歌で、清水観音の詠まれたもの

メージのある歌となっています。

きよみず

46

今こそあれわれも昔は男山
さかゆく時もありこしものを

日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117てはいかがでしょうか。
〈参考文献〉
伊藤博訳注『新版万葉集一』角川ソフィア
文庫
久保田淳訳注『新古今和歌集上』角川
ソフィア文庫高田祐彦訳注『古今和歌集』角川ソフィア
文庫

福田 智弘
ふくだ

ともひろ

19 6 5 年 埼 玉 県 生 ま れ。
8 9 年東京都立大学（現・首都大学東京）人文学部卒業。
編集・デザインディレクター
を経て、現在、国内外の歴史、古典文学関連のコラムを執筆。著書に『ビジネスに使える「文学の言葉」』（ダイヤモンド社、2 0 0 6 年）、
『意外な真相？驚きの事実！裏も表もわかる日本史[ 江戸時代編 ]』（実業之日本社、2 0 13 年）な
どがある。

山田

拓

著

外国人が熱狂するクールな田舎の作り方
新潮社

定価（本体740円＋税）

大好きな外国人だ。彼ら彼女らにらすればありふれた日常だが、参注目したのは、1 年半にわたって

加者にとっては非日常の連続であ

南米やアフリカを放浪した著者のる。狙いは当たり、初年度に 150 人

経験がある。当初は有名な遺跡やだったツアー参加者は、2016 年度

公園を回っていたが、長く旅を続には 3,500 人にまで増えた。

けるうちに、街中を飛び回る野鳥

著者は、ツアーが成功した要因の姿や地元住民の生活行動に興味の一つとして、移住者の挑戦を快をもつようになった。定番の観光く受け入れてくれた地元住民の姿スポットではなく、日常的な光景

勢を挙げる。なかでも飛騨市観光に、旅の魅力を見出したのである。

協会の会長は、異色の経歴と斬新日本を何度も訪れる外国人のななアイデアをもった著者にいち早

かには、同じ思いを抱く人が少な

く共感し、一連の取り組みを後押くないはずだ。ならば、知られたししてくれた。

何気ない日常や光景が、地域に観光名所をもたない古川町にも、

近年、地域を活性化させようと、にぎわいをもたらす貴重な観光資

外国人観光客を呼び込むチャンス

移住者の受け入れを促進する自治源になる。にわかには信じがたいがあると、著者は考えたのだ。

体が増えているが、これまでの暮話だが、これを実現した起業家がこの着想から生まれたのがらしが変わることをおそれるため岐阜県にいる。本書は、この取り「SATOYAMA EXPERIENCE」とか、移住者を快く思わない住民も組みをまとめたものである。

いうツアーである。普段は自転車いる。だが、地域の衰退が進むな

著者は、外資系企業勤務を経てで、雪が降り積もる冬はスノーか、現状に甘んじていてよいのだ

世界中を旅した後、2007 年、縁もシューを履いて町内を巡る。地元

ろうか。

ゆかりもない飛騨市古川町に移住の農家がお裾分けしてくれたスイ

地域の内と外。それぞれが手をし、外国人観光客向けの事業を立カを道端で頬張る。ランドセルを取り合ったとき、地域には再びにち上げた。インバウンドビジネス

背負った小学生と擦れ違いざまにぎわいが訪れるはずだ。この 10 年の先駆けといえる。

手を振り合う。雪道に残っていた

間の古川町の変化が、それを実証

動物の足跡をたどる。地元住民かしている。

ターゲットにしたのは、日本が（分須 健介）日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

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小

中

営者のた

め

気 になる キーワード
の

企

業経

ちょっと

ソーシャルレンディング！
身になる2005 年に英国のゾーパ社が始めたといわれるソーシャ

クラウドファンディング

ルレンディング。最大の特徴は、お金を借りたい事業者等
購入型と、お金を貸したい不特定多数を、銀行などの金融機関を通さずマッチングするという点にあります。P2P（Peer to

寄付型

投資型

Peer ＝対等な者同士）レンディングとも呼ばれるこのサー
ビスは、近年注目されている Fintech（IT を活用した革新的な金融サービス）の一形態と位置づけられます。

ソーシャル
レンディング（P2Pレンディング）=

融資型

これにより、従来ならばリスクが高いなどの理由で金融機関から敬遠されていたような事業者にも資金調達の道が開けると期待されています。
似た概念に、クラウドファンディングがあります。イン

資金を集めて社会的な事業を加速させています。

ターネット上で不特定多数から資金を集めるプラット

日本でも maneo などの事業者がソーシャルレンディング

フォームで、通常、「寄付型」「購入型」「融資型」「投資型」のサービスを提供しているほか、地方創生や再生可能エネの 4 タイプに分類されます。このうち融資型は、返済をルギー案件に特化した特徴的な事業者が出てきています。

見込んで投資家が資金を拠出するものであり、ソーシャル最大の市場規模を誇る米国に比べればまだ小さいものの、レンディングと同義とみてよいでしょう。

2017 年の国内市場規模は 1,316 億円（㈱クラウドポート

世界を見渡すと、この仕組みを活用したさまざまなサー
ビスが生まれています。例えば、インターネットを介して「2017 年ソーシャルレンディング業界レポート」）となっており、年々拡大傾向にあります。

小口資金を募り、発展途上国の小規模事業者などに融資する仕組みを提供する Kiva。米国で設立されたこの NPO は、
ソーシャルレンディングの仕組みを貧困層などの自立を促すマイクロファイナンスに活用することで、個人から広く

編

集

後

＊ 一部、左光敦（2018）「P2P レンディングの仕組みと法規制」（日本
銀行金融研究所『金融研究』第 37 巻第 1 号）、富永和宏・遠藤正之（2017）「日本における P2P レンディングビジネスの考察」（経営情報学会春季全国研究発表大会）を基に記述しています。

記

7 月号予告福田智弘先生にご執筆いただいた「ビジネスに和歌」が最終回を迎えました。読者の皆さんのなかには、和歌を読むのは学生時代以来、という方もいらしたのではないでしょうか。独自の切り口で、和歌の新しい楽しみ方をご提示い
ただいた福田先生に、この場を借りて御礼申し上げます。
１年前、2017 年 6 月号では「失敗の報告等を促す歌」をご紹介いただきました。この記事には、失敗を隠さず、前向きにとらえて次の改善につなげよう、とのメッセージが込められていたと思います。新年度がスタートして 3 カ月。
新しい仕事や職場になかなか慣れず、失敗を経験したこともあるでしょう。そんなときはこの和歌を読んで、前向きな姿勢を取り戻したいところです。
編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
印刷・製本 アインズ㈱★乱丁・落丁の場合はお取り替えいたします。
★本誌掲載記事の無断転載を禁じます。

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日本政策金融公庫 調査月報
June 2018 No.117

調査リポート

なぜ今、フリーランスなのか−雇われずに働くという選択−総合研究所 グループリーダー 藤井 辰紀
主席研究員（現・大阪商業大学総合経営学部教授） 村上 義昭
論点多彩

会議と投票の経済学
慶應義塾大学経済学部 教授

坂井 豊貴

（藤田）
●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第2グループ）〒100－0004 東京都千代田区大手町1－9－4
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1691 FAX 03（3242）
5913●バックナンバーは日本政策金融公庫ホームページに掲載しています。
URL: https://www.jfc.go.jp/n/findings/tyousa_gttupou.html