ウーバーイーツで働くメリット「シフトがないので空き時間に配達することができる。個⼈事業主なので働く時間やスケジュールは⾃分で決められる」• 営業時間/エリア内ならばいつログオン/ログアウトしてもよい。
• エリア内であれば⾃宅待機も可能。（通勤する必要が無い）• ⾃転⾞であれば⼿軽に始められる。（⾞両登録の確認などは無い）• 現在はコロナ禍で本来登録と短い講習を⾏う「パートナーセンター」が閉鎖されているため、オンライン上での登録と配達⽤バッグの購⼊が済めば稼働できる。
• その他の魅⼒として、配達直後に報酬額が表⽰される、報酬が週払い、などがある。

ウーバーイーツで働くデメリット• 個⼈事業主扱いを理由に企業側は団体交渉を拒否している。
• サポートが外注なのであてにならない。事故発⽣時の対応も杜撰。
• 事故補償はあるが⾃動的に適応されるわけではない。その条件や内容も労災に⽐べてあまりにも不⼗分。
• アプリを通して表⽰される推奨ルートが酷い。（階段や⾃動⾞専⽤道路を含むルート等）• 運営が不透明で決定が⼀⽅的であるため、配達員など現場の声が反映されているのか確かめようがない。告知の無い仕様変更は当たり前で報酬体系も⼀⽅的に変更される。
• 明確な理由が⽰されずに⼀⽅的にアカウントが停⽌されることがある。
• 評価（!or"）が存在し、評価が⼀定以下だとアカウントが停⽌される。
• 注⽂のキャンセル率が⼀定以上になるとアカウントが停⽌される。
• ⼀定時間に⼀定回数をこなすとボーナスが発⽣する仕組みが事故を誘発する危険性がある。

著しいルートバグの例
200メートル程の配送距離のはずだが…

注⽂から配達まで①利⽤者は料理を選び注⽂する②ウーバーはレストランに注⽂通知、配達員にリクエスト通知を送る③配達員がリクエストを受諾④配達員がレストランへ商品を取りに⾏く（ピックアップ）⑤ウーバーはピックアップの完了を受けて配達先の情報を配達員に表⽰⑥配達員は表⽰された届け先（利⽤者）に商品を配達（ドロップ）

⼀⽅通⾏のせい？

配達員の作業サイクル
１、注⽂を受ける（拒否も可能）

拒否を数回続けると、⾃動的にログオフされる。
注⽂を受けてから、店舗の正確な住所が表⽰される。
キャンセルが多すぎると強制的にアプリを停⽌させられ、その状態が続くとアカウントの停⽌措置に繋がる。
他にも店舗と注⽂者からの! (good)と" (bad)の評価があり、その地域の平均値を下回るとアカウントが停⽌される。（配達員もまた店舗と注⽂者を評価する事が出来る）
届け先は住宅やオフィスや店舗とは限らない。
そのため、花⾒のシーズンは稼働を⾒合わせる配達員もいた。
配達を開始した後、次の注⽂が⼊ることがある。（数珠る）これが続くと効率よく稼げる。

５、届け先に商２、店舗へ移動品を配達する

４、届け先を確認し配達開始（この時点まで届け先はわからない）

３、商品を受け取る（ピックアップ。キャンセルも可能）

報酬体系（東京エリア）
1.

受取料⾦：商品を店で受け取る際に発⽣する報酬。（改定前￥３００→改定後￥２６５）

2. 受渡料⾦：注⽂者に商品を渡した際に発⽣する報酬。（改定前￥１７０→改定後￥１２５）
3. 距離料⾦：商品を受け取った店から注⽂者へ引き渡す場所までの距離に応じた料⾦。なお、店に移動するまでの距離は料⾦に反映されない。（改定前￥１５０→改定後￥６０/キロ）
これらの総計からサービス⼿数料（３５％→１０％）を差し引いたものが基本報酬となる。
上記に加えて、• 場所や時間帯に応じて定められた、基本報酬が割増しとなる「ブースト」• 繁華街の配達員不⾜の度合いに応じて発⽣し、短い間隔で⾦額が変動する「ピーク料⾦」• ⽉曜〜⽊曜、⾦曜〜⽇曜の間に⼀定回数クリアすると発⽣する「⽇跨ぎ報酬」といった「インセンティブ」という追加報酬が付加される。
※基本報酬だけでは最低賃⾦を割る。⽇跨ぎ報酬は配達件数が多いほど報酬も増えるため、 配達員は⻑時間労働を促される傾向にある。その危険性を指摘するベテラン配達員は多い。

２０１９年７⽉の事故直後に受け取ったメール画⾯
注１：「アカウントの永久停⽌」とは今後⼀切ウーバーイーツで配達できなくなることを指す。
注２：上記の事態を恐れて事故を起こしてもウーバーに連絡しなかった配達員も存在すると思われる。
注３：事故事例調査の過程で提供していただいた資料から担当者名だけが異なる全く同じ⽂⾯のメールを確認。

この⽂⾯がテンプレートであることが判明した(# ﾟДﾟ)

2020年4⽉8⽇にウーバー側に提出した⽂⾯
新型コロナウィルス感染拡⼤の状況にもかかわらずウーバーイーツ配達員は⽇々、⾃らが感染するのではないか、また誰かを感染させてしまうのではないかという不安の中で1⼈でも多くの利⽤者に⾷料を届けるべく配達を継続しています。
4⽉7⽇より⼤阪で実証実験を開始したDiDiは事前に全配達員に15枚のマスクを配布し、雇⽤形態が異なるとはいえヤマト運輸、佐川急便も同様の対策を講じています。
またウーバージャパンはサポートセンター、パートナーセンターの停⽌措置を⾏いながらウーバーイーツ事業⾃体のサービス停⽌措置は実施せず、業務遂⾏のサポート品質を低下させているにもかかわらず配達業務は継続させています。追加報酬も通常時と変わらず適応している状況から危険状況下での事業継続姿勢は明らかです。
そこで我々ウーバーイーツユニオンは去る4⽉6⽇に、以下の2点をウーバージャパン株式会社とウーバーポルティエジャパン合同会社に要求しました。
・配達員に対する各知⼰のパートナーセンターでのマスク、消毒液等感染症予防具の配布
・配達1件に対して３００円の危険⼿当の⽀払いまたウーバーイーツで配達した荷物を⽞関横などに置く、いわゆる「置き配」といった注⽂者との接触を制限し、感染リスクを低減できる可能性のある対策は講じているものの、同様の感染リスクが懸念される現⾦決済による現⾦徴収を配達員に代⾏させたままです。
これら現状と要求を踏まえ、ユニオンでは、4⽉10⽇13時より記者会⾒を⾏います。
以上

他のフードデリバリー各社の⽐較• 出前館→アルバイトメインだが業務委託契約も有。登録時にも交通ルールなどの研修を受ける。帽⼦は被る。ロゴを隠せば他社の保温バッグを使っても良い。受注時に配達先が分かり、⻑距離配達は無い。報酬は東京では1件当たり￥715固
定だがブーストが付く事も有。受注は早い者勝ち。業務委託は⾃転⾞、バイク共に任意保険加⼊が前提。⽉２振込。国内企業。11都府県で展開。

• ｍenu→登録はオンライン上で済む。専⽤バッグを購⼊できるが他社のバッグも使⽤OK。基本料⾦＋インセンティブはウーバーイーツと同じだが経験値がブーストの倍率にも影響する。距離報酬がピックアップにもかかる。受注は早い者勝ち。補償は⾃転⾞＆配達中のみ。⽉１振込。国内企業。 5都府県で展開。

• Chompy(チョンピー)→説明会有。ユニフォーム、バッグ有。受注時に配達先が分かる。。距離報酬がピックアップにもかかる。待機料⾦もある。条件の多いシフト有り。補償有（配達中のみ） 。医療⾒舞⾦の限度額はウーバーイーツの倍（￥1,000,000）。週１振込。国内企業。エリアは渋⾕駅から半径4,5キロのみ。

• Wolt → 2回の登録説明会。「適正テスト」有。ユニフォーム有。他社のバッグは使⽤禁⽌。基本料⾦＋距離報酬だが予約制のシフト（最低時給¥1150）有。回数インセ有。補償はオンライン時間（待ち時間にも）対象。緊急時以外の電話ポートは無いがチャットサポート有。⽉2振込。フィンランド発企業。団体交渉に前向き。7都道県で展開。

• フードパンダ→説明会有。会場は「拠点」と呼ばれ、配達員の休憩も可能。ユニフォーム、バッグ有（強制ではない）。報酬は1~6時間のシフトのみ（最低時給補償\1000）。６段階のランク評価が報酬に反映。事故補償なし。週１振込。
ドイツ発企業。団体交渉に前向き。８道府県で展開（東京では展開していない）。

• フードネコ→説明会有。ユニフォーム、バッグ有（他社のバッグも使⽤可）。1⽇4回各3時間のシフト（時給\1000+配達料⾦）有。受注時に配達先がわかる。ウーバーイーツと同等の事故補償有。アルゴリズムが微妙。チャットアプリ
Slackを活⽤。チャットサポート有。週１振込。韓国発企業。団体交渉に前向き。東京都内の⼀部で展開。

• DiDi(ディディ)→説明会有。バッグ有（他社のバッグを使うと補償等が受けられない）。距離報酬がピックアップにもかかる。回数インセ有。補償有（配達中のみだが内容はウーバーイーツより充実している）。中国発企業。2府県で展開（東京では展開していない）。