平成２１年度

群馬県立産業技術センターの利用に関するアンケート調査

結果報告書

平成２２年１１月

群馬県立産業技術センター

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調査概要

（１）目的
群馬県立産業技術センター（群馬産業技術センター及び東毛産業技術センター。
以下、「産業技術センター」という。） のより一層の利便性の向上を図るため、利用企業に対してアンケート調査を実施する。
（２）調査対象
平成２１年度（平成２１年４月１日～平成２２年３月３１日）に産業技術セン
ターの技術支援（依頼試験、機器開放、技術相談）を利用した企業。
（３）調査方法「調査票」をＦＡＸにより送付し、ＦＡＸにより回答してもらう。
（４）調査実施数
調査依頼数、回答数及び回答率は、次のとおりであった。
技術支援項目
・依頼試験
・機器開放
・技術相談

調査依頼数

回答数

回答率

２，４１１社

６０３社

２５．０％

（５）結果概要
アンケート調査の結果、平成２１年度の 利用企業のうち目的を達成できた企業の割合は、「十分達成できた」と「ある程度達成できた」を合わせると ７８．４％、「手がかりがつかめた」を加えると９６．５％であり、ほぼ全ての利用企業にメリットがあったと考えられる。
また、今後も産業技術センターを利用したいと考えている企業の割合は、「積極的に利用したい」と「必要のあるときに利用したい」を合わせると９９．７％であり、ほぼ全ての利用企業が再度利用したいと考えていた。

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調査結果

（１） 利用企業の資本金・従業員数等について
・

資本金は「３億円未満」が７５．８％、従業員数は「３００人未満」が７５．２％であり、中小企業の割合が高かった。
・ 産業技術センターの利用は、「ほぼ毎年利用している」と「前に利用したことがある」を合わせると７１．９％であり、リピーターの割合が高かった。
内訳は、次のとおりであった。
① 資本金について
１．1000万円未満
8.9％、 ２．1000万円～1億円未満 55.5％、３．1億円～3億円未満 11.4％、 ４．3億円以上
24.2％② 従業員数について
１．20人未満 18.8％、２．20～29人
6.6％、 ３．30～99人 29.7％、４．100～299人 20.1％、５．300人以上 24.8％③ 産業技術センターの利用について
１．平成２１年度が初めて28.1％、 ２．ほぼ毎年利用 34.9％、３．前に利用したことがある 37.0％（２）利用企業の目的達成度について・目的を達成できた企業の割合は「十分達成できた」と「ある程度達成できた」を合わせると７８．３％、「手がかりがつかめた」を加えると９６．５％であり、ほぼ全ての利用企業にメリットがあった。

内訳は、次のとおりであった。
① 目的達成度について
１．十分達成できた
39.2％、
３．手がかりがつかめた 18.2％、②２．ある程度達成できた
４．達成できなかった

39.1％、
3.5％

利用企業が得られた経済効果について
１．0～10万円以下
28.4％、 ２．10～50万円程度
33.2％、３．50～100万円程度
17.5％、 ４．100～300万円程度
9.8％、
５．300～500万円程度
3.3％、 ６．500～1000万円程度
4.4％、７．1,000～3,000万円程度
2.0％、 ８．3,000～5,000万円程度 0.4％、
９．5,000万円～１億円程度 0.6％、10．1億円以上0.4％（9億円、1億円が各1社）
利用企業が得られた経済効果について542社から回答があり、1企業あたりの経済効果は 約359万円であった。今回のアンケート 調査を依頼した2,411社を乗じて換算すると、全体の経済効果は 「約86億5,324万円」であった。
また、平成21年度の産業技術センターの歳出決算額が、8億9,499万円であることから、「約9.7倍」の経済効果があったといえる。
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③

未達成の理由については、「必要とする機器・設備が なかった」、「期限までに結果が得られなかった」などの回答があった。

（３）依頼試験の手数料について・料金が「適当」と考える企業の割合は６１．３％、「安い」と「非常に安い」を加えると７５．３％であり、適当と感じる割合が高かった。

・・

過去２年間で、料金が安いと感じる割合が高くなった。
反対に料金が「高い」と「非常に高い」を合わせると２４．７％であり、件数が多い場合や県外企業などは高いと感じるようであった。

内訳は次のとおりであった。
１．非常に高い 1.2％、 ２．高い
23.5％、４．安い
12.8％、 ５．非常に安い 1.2％

３．適当

61.3％、（４）機器開放の使用料について・料金が「適当」と考える企業の割合は５８．９％、「安い」と「非常に安い」を加えると８７．２％であり、適当と感じる割合がかなり高かった。

・・

過去２年間で、料金が高いと感じる割合が低くなった。
反対に料金が「高い」と「非常に高い」を合わせると１２．８％であり、長時間使用する場合などは高いと感じるようであった。

内訳は次のとおりであった。
１．非常に高い 1.4％、 ２．高い
11.4％、４．安い
24.5％、 ５．非常に安い 3.8％

-3-３．適当58.9％、

（５）今後の産業技術センターの利用について・ 今後も利用したいと考えている企業の割合は、「積極的に利用したい」と「必要のあるときに利用したい」を合わせると９９．７％であり、ほぼ全ての利用企業が再度利用したいと考えていた。
内訳は次のとおりであった。
１．積極的に利用したい
30.2％、２．必要のあるときに利用したい
３．あまり利用したくない 0.3％、４．利用したくない

69.5％、
0.0％（６）今後、強化、充実してほしい技術分野について・要望の多い技術分野は、「機械計測・精密測定」、「電子・電気」、「環境・リサイクル」、「食品」、「化学」の順であった。
・ その他については、「光学測定」などの回答があった。
内訳は次のとおりであった。
１．ナノテクノロジー
6.3％、
３．環境・リサイクル 10.7％、５．電子・電気
10.9％、
７．機械加工
7.9％、
９．食品
10.0％、-4-２．バイオテクノロジー
４．エネルギー
６．機械計測・精密測定
８．化学１０．その他

5.1％、3.0％、31.6％、9.9％、4.6％

（７）ホームページの利用について・「役立っている」と「尐し役立っている」を合わせると６３．８％であり、役立っていると感じる割合が高かった。
・ 反対に「あまり役立っていない」と「必要ない」を合わせると１４．６％であり、「知らない」は２１．６％であった。
内訳は次のとおりであった。
１．役立っている
21.4％、
３．あまり役立っていない 13.0％、５．知らない21.6％

２．尐し役立っている
４．必要ない

42.4％、1.6％、（８）メールマガジン（まる得通信）の利用について・「役立っている」と「尐し役立っている」を合わせると２８．９％であり、反対に「あまり役立っていない」と「必要ない」を合わせると１４．５％であった。
・ なお、「知らない」は５６．６％と過半数を超えていたことから、積極的にＰＲしていく必要がある。
内訳は次のとおりであった。
１．役立っている
7.0％、３．あまり役立っていない 10.9％、５．知らない56.6％-5-２．尐し役立っている
４．必要ない

21.9％、
3.6％、

（９）その他、産業技術センターに対する意見・要望等について・最も多かったのは、担当者名、係名等を挙げた「職員等への感謝の言葉」であった。
・ 以下、「機器・試験項目に関するもの」、「利用料に関するもの」、「手続きに関するもの」の順に、意見・要望が多かった。
・ 産業技術センターとしては、寄せ ていただいた貴重な意見・要望等を踏まえ、より一層の利便の性向上を目指していく必要がある。
全体で１６２件の意見・要望等があり、主なものは次のとおりであった。
・ 職員等への感謝の言葉（６７件）（担当者への感謝、担当係への感謝、産業技術センターへの感謝など）
・ 機器・試験項目に関するもの（２９件）（ＬＥＤ照明の測定機、液晶の測定機、集束イオンビーム装置、１０ｍ電波暗室、電磁波ノイズの可視化装置などの導入要望、振動試験機の増設要望、試験項目の新設要望など）
・ 利用料（依頼試験手数料・機器使用料）に関するもの（１５件）（県外企業の料金の値下げ要望、長期使用時の機器使用料の割引要望など）
・ 手続きに関するもの（１１件）（料金支払い方法、ネット予約など手続きの利便性への要望）
・ 納期（時間）に関するもの（５件）
・ 試験結果に関するもの（５件）-6-