平成２４年度

群馬県立産業技術センターの利用に関するアンケート調査

結果報告書

平成２５年１１月

群馬県立産業技術センター

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調査概要

（１）目的
群馬県立産業技術センター（群馬産業技術センター及び東毛産業技術センター。
以下、「産業技術センター」という。）のより一層の利便性の向上を図るため、利用企業に対してアンケート調査を実施した。
（２）調査対象
平成２４年度（平成２４年４月１日～平成２５年３月３１日）に産業技術セン
ターの技術支援（依頼試験、機器開放、技術相談）を利用した企業。
（３）調査方法「調査票」をＦＡＸ（一部企業は郵送）により送付し、ＦＡＸにより回答してもらう。
（４）調査実施数
調査依頼数、回答数及び回答率は、次のとおりであった。
技術支援項目
・依頼試験
・機器開放
・技術相談

調査依頼数

回答数

回答率

２，９２５社

６４１社

２１．９％

（５）結果概要
アンケート調査の結果、平成２４年度の利用企業のうち目的を達成できた企業の割合は、「十分達成できた」と「ある程度達成できた」を合わせると８１．０％（７７．６％）、「手がかりがつかめた」を加えると９８．４％（前年度９７．
６％）であった。共に前年度の割合を上回り、ほぼ全ての利用企業にメリットがあったと考えられる。
利用企業が得られた経済効果は、１企業あたり約２７９万円、全体では約８１億６，２５３万円と推計される。
また、今後も産業技術センターを利用したいと考えている企業の割合は、「積極的に利用したい」と「必要のあるときに利用したい」を合わせると９９．７％であり、ほぼ全ての利用企業が再度利用したいと考えていた。

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調査結果

（１）利用企業の資本金・従業員数等について
・利用企業の資本金は「３億円未満」が７１．９％、従業員数は「３００人未満」が７３．１％であり、中小企業の割合が高かった。

・

産業技術センターの利用は、「ほぼ毎年利用している」と「前に利用したことがある」を合わせると７８．０％であり、リピーターの割合が高かった。

内訳は、次のとおりであった。
① 資本金について
１．1,000万円未満
9.1％、３．1億円～3億円未満
12.1％、②③２．1,000万円～1億円未 満 50.7％、４．3億円以上
28.1％

従業員数について１．20人未満
14.9％、 ２．20～29人
４.100～299人 23.2％、５.300人以上

産業技術センターの利用について
１．平成２３年度が初めて22.0％、３．前に利用したことがある 36.0％-2-6.1％、 ３．30～99人
26.9％

２．ほぼ毎年利用28.9％、42.0％、（２）利用企業の目的達成度について
・目的を達成できた企業の割合は「十分達成できた」と「ある程度達成できた」を合わせると８１．０％、「手がかりがつかめた」を加えると９８．４％であり、ほぼ全ての利用企業にメリットがあった。
・ 利用企業が得られた経済効果は、１企業あたり約２７９万円、全体では約８１億６，２５３万円と推計される。
内訳は、次のとおりであった。
① 目的達成度について１．十分達成できた
37.3％、３．手がかりがつかめた 17.4％、②２．ある程度達成できた
４．達成できなかった

43.4％、
1.6％

利用企業が得られた経済効果について
１．0～10万円未満
26.9％、 ２．10～50万円未満
30.6％、
３．50～100万円未満
16.6％、 ４．100～300万円未満
11.2％、
５．300～500万円未満
4.4％、 ６．500～1000万円未満
4.6％、
７．1,000～3,000万円未満
3.5％、 ８．3,000～5,000万円未満 1.2％、９．5,000万円～１億円未満 0.8％、 10．1億円以上
0.2％-3-利用企業が得られた経済効果について591社から回答があり、1企業あたりの経済効果は約279万円であった。今 回のア ンケート調査を依 頼した2,925社を乗じて換算すると、全体の経済効果は「約81億6,253万円」と推計される。
また、平成24年度の産業技術センターの歳出決算額が、9億1,225万円であることから、「約8.9倍」の経済効果があったといえる。
③

未達成の理由については、「試験方法が確立できなかった」、「期限までに結果が得られなかった」、「開発中のため」などの回答があった。

（３）今後の産業技術センターの利用について・今後も利用したいと考えている企業の割合は、「積極的に利用したい」と「必要のあるときに利用したい」を合わせると９９．７％であり、ほぼ全ての利用企業が再度利用したいと考えていた。

内訳は次のとおりであった。
１．積極的に利用したい
39.2％、２．必要のあるときに利用したい
３．あまり利用したくない 0.3％、４．利用したくない

60.5％、0.0％

あまり利用したくない理由については、「時間を要する時がある」と回答があった。
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（４）今後、産業技術センターに強化、充実してほしい技術分野について・要望の多い技術分野は、「機械計測・精密測定」、「電子・電気」、「機械加工」、「食品」、「環境・リサイクル」の順であった。

内訳は次のとおりであった。
１．機械計測・精密測定 32.6％、３．機械加工10.0％、
５．環境・リサイクル
8.7％、
７．ナノテクノロジー
5.2％、
９．バイオテクノロジー
3.3％、

２．電子・電気
４．食品
６．化学
８．エネルギー
１０．その他

13.5％、
9.4％、7.6％、3.9％、
5.8％

強化、充実してほしい具体的な内容については、次のとおりであった。
・ 機械計測・精密測定では、「各種測定試験」、「高精度・大型計測器の導入」、「Ｘ線検査装置の大型化・高精度化」、など。
・ 電子・電気では、「電磁波測定」、「電波暗室」、「電気通信」、「マイコン制御」など。
・ 機械加工では、「３Ｄスキャナ・３Ｄプリンタ」、「金属加工技術」、「工具研削」など。
・ 食品では、「微生物検査」、「異物検査」、「食品加工」、「栄養成分分析」など。
・ 環境・リサイクルでは、「リサイクル技術」、「水資源利用」、「環境測定」など。
・ 化学では、「各種成分分析」、「微小部分析」など。
・ ナノテクノロジーでは、「微細構造」、「薄膜・表面処理」など。
・ エネルギーでは、「省エネ」、「発電」、「蓄電」など。
・ バイオテクノロジーでは、「バイオマス樹脂」など。
・ その他では、「ＩＴ関係（プログラミング、ネットワークなど）」、「自動車産業」、「軽量化素材」、「熱処理技術」などの回答があった。

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（５）ホームページの利用について・「役立っている」と 「少し役立ってい る 」を合わせると６８．５ ％であり、役立っていると感じる割合が高かった。

・

反対に「あまり役立っていない」と「必要ない」を合わせると１１．０％であった。

・「知らない」が２０．５％と一定の割合 があったことから、今後も継続的にＰＲしていく必要がある。

内訳は次のとおりであった。
１．役立っている
26.5％、
３．あまり役立っていない
7.9％、
５．知らない20.5％

２．少し役立っている
４．必要ない

42.0％、
3.1％、（６）メールマガジン（まる得通信）の利用について・「役立っている」と 「少し役立ってい る 」を合わせると３０．０ ％であり、反対に「あまり役立っていない」と「必要ない」を合わせると１６．５％であった。

・「知らない」が５３ ．９％と過半数を 超 えていたことから、今後 も積極的にＰＲしていく必要がある。

内訳は次のとおりであった。
１．役立っている
10.0％、
３．あまり役立っていない
7.5％、
５．知らない53.9％-6-

２．少し役立っている
４．必要ない

20.0％、8.7％、

（７）カイゼンテーマ、 産業技術センターに対する意見・要望等について・最も多かったのは、「職員等への感謝・激励の言葉」であった。

・

以下、「機器・試験項目、セミナー等に関するもの」、「手続きに関するもの」、「利用料に関するもの」、「試験結果に関するもの」、「納期（時間）に関するもの」の順に、多くの意見・要望等をいただいた。

・

産業技術センターとしては、寄せていただいた貴重な意見・要望等を踏まえ、より一層の利便性向上、 業務改善に取り組んでいく 必要がある。

全体で１９６件の意見・要望等があり、主なものは次のとおりであった。
・ 職員等への感謝・激励の言葉（６６件）
・ 機器・試験項目、セミナー等に関するもの（３５件）（ＩＴ研修、国際認証対応試験、慣性モーメント測定、分析装置拡充、加工用機器、３Dプリンタ、ＣＴスキャン、放射線量測定機器等の導入要望など）
・ 手続きに関するもの（２４件）（証紙支払いの廃止要望、銀行振込みによる利用料の支払い、ネット・メールでの予約・空き状況の確認 など）
・ 利用料（試験手数料・機器使用料）に関するもの（９件）（料金の値下げ要望、長時間利用の割引、県外企業の利用料金低減 など）
・ 試験結果に関するもの（７件）（結果通知書への詳細な分析の記載要望、試 験結果に対するアドバイスの要
望 など）
・ 納期（時間）に関するもの（５件）（短納期への要望、利用時間の拡大 など）
・ その他のもの（４９件）（情報提供、ホームページの充実、人員増強の要望 など）-7-