メンタルヘルス対策担当者向け「無料相談窓口」の事例からメンタルヘルス対策相談窓口

地方公務員安全衛生推進協会では、地方公共団体などの管理職員、人事・職員厚生担当者、衛生管理者な対応ができないなど、数々の職場でケーションが取れない、臨機応変

入 庁 後、 周 り と う ま く コ ミ ュ ニあった。 周囲からも「開き直っているがままではないかと思われるものでいでほしい」など、過剰だったり、わについては、職場として本人に求めるます。本人の工夫や努力が必要な部分

人の工夫や努力が必要な部分を整理し障害特性から配慮が必要な部分と、本困っているのか、また、なぜ指摘を受本人の言動により周りがどのようにない」という発想はありません。

人に「わがままだと思われるかもしれ「このような言動は問題なのだ」と認識のではないか」と不満の声があがって発達障害の人は往々にして、他者のしてもらう必要があります。はっきり代男性。先不適応を繰り返している期待や心情をくみ取ることが苦手です。と 指 摘 す る と、 本 人 は 思 っ て も み な

け る こ と が 大 切 で あ る の か を 説 明 し、

例えば「人から指摘されるのが苦手なか っ た こ と を 指 摘 さ れ て 混 乱 し ま す。

行動を明確に伝えましょう。

ので、ミスしても注意しないでほしい」

私が見た限りでは、そのような事態をいる。今後、どのように対応すればよという発言も、ただ単に自分の気持ち

日、発達障害の診断を受け、診断書を本人の希望や希望するに至った背避けるためにソフトな伝え方をしていいか。

電話には一切出ません」「文脈を読み取るのが苦手なので、指示はすべてメールでしてください」「人から指摘されるをストレートに伝えているだけで、本A.

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Q.のが苦手なので、ミスしても注意しな景をしっかりと聞き取ったうえで、もとに合理的配慮を求めてきた。しか臨床心理士。公認心理師。産業カウンセラー。これまで大手ＥＡＰ（メンタルヘルス不調の従業員を支援するプログラム）提供会社などに勤務し、多くの地方自治体でメンタルヘルスに関する相談、復職支援、研修を行ってきた。メンタルヘルス対策
相談窓口設置当初から、継続して相談員を務めている。令和５年度より「地方公務員のメンタルヘルス対策の推進に関する研究会」委員。

し、 そ の 内 容 が「 電 話 が 苦 手 な の で、さいとう・しゅうじ

本人に求められる行動を伝える心理士／公認心理師／産業カウンセラー）に聞きました（編集部）。

相談窓口にはさまざまな相談が寄せられますが、今回は「発達障害者への支援」について、相談員の齋藤修司さん（臨床する相談に臨床心理士などの相談員が無料でお答えしています。の窓口では、メンタルヘルス対策のための体制づくりから個々の事案への対応方法まで、メンタルヘルス対策全般に関など、職場のメンタルヘルス対策担当者（以下、担当者）を対象に「メンタルヘルス対策相談窓口」を設置しています。こ

一般財団法人一般財団法人 地方公務員安全衛生推進協会 メンタルヘルス対策サポート推進事業

こんな時どうする？
過剰・わがままな配慮を求めてくる発達障害の職員

Topics20

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2024.8

題を認識することができた」というこ人が混乱する」ということは「本人が問る 職 場 が 多 い よ う で す。 し か し、「本は、職場と本人とで建設的な対話を必ていくことが大切です。合理的配慮に人と話し合いをして、折り合いをつけ状況から対応できる範囲を判断し、本ながらもそれなりにできるようになり経験から言うと、かなりの確率で苦手まくいくわけではありませんが、私のもちろん訓練することですべてがうお気軽に相談いただけると幸いです。

具体的な事案でお困りの際には、ぜひに 指 導 す れ ば よ い か わ か ら な い な ど、と な の で、 混 乱 さ せ る こ と を 恐 れ ず、要に応じて複数回重ねていくという姿ことが大事です。

本人が今置かれている自分の現状に困ます。訓練によって障害特性がなくな

こんな時どうする？

号

勢が必要になります。

職場の健康シリーズ第るように、問題点を具体的に伝えていることはありませんが、適応行動を学くことが大切です。本人が困らない限◦メンタルヘルス不調者への具体的な対応方法◦ストレスチェックの実施方法、職場環境改善への活用◦ハラスメント事案への対応方法など、メンタルヘルス対策全般

対処のポイントをアドバイス

職場のメンタルヘルス困難事例集

本メンタルヘルス対策相談窓口に寄せられた相談の中から、頻発するものの対応が困難な事例を取り上げ、具体的な対応策を解説しています。困った時の一冊として、ぜひご活用ください。

習することはできるからです。

こんな相談ができます

Ｂ５判／ 頁／２2０円
監修：新宿ゲートウェイクリニック副院長 宇佐見 和哉

こんな時どうする？

周囲が諦観し、本人の意のままにし発行／一般財団法人 地方公務員安全衛生推進協会
令和5年2月〒102-0083
東京都千代田区麹町三丁目2番地 垣見麹町ビル3階
TEL 03(3230)2021 FAX 03(3230)2266
URL https://www.jalsha.or.jp/印刷／株式会社 東京法規出版

うにはなりません。最初はなかなか納くなるため、本人がやらざるを得ない

日本精神神経学会精神科専門医・指導医、精神保健指定医、労働衛生ていると、ますます職場に適応できな発達障害の人が職場に適応するため環境にした方がよいと思います。周囲

2004年旭川医科大学医学部医学科卒業、2010年筑波大学大学院人間り、本人が正しく努力や工夫をするよ

障害特性はなくならないが、訓練することでスキルは身に付く伝えていくと、徐々に受け入れ、本人には、本人が向いている業務とのマッの負担を軽減するために、ジョブコー

こんな時どうする？

得しないかもしれませんが、繰り返しに求められる行動を取れるよう努力す

チングが何より重要です。しかし、適※メンタルヘルス不調者本人などは、対象としていません。

一般財団法人 地方公務員安全衛生推進協会

この冊子は、一般財団法人 全国市町村振興協会の助成を受けて作成されたものです。

るようになります。

ト〔第2版〕（』秀和システム）、『公務員のための部下が「うつ」になっチなどの外部機関の活用も考えるとよたら読む本』（学陽書房）など。

切な訓練をすれば、初めは苦手として精神科病院勤務、筑波大学医学医療系助教を経て、2016年4月からまた、本人が苦手なことを聞き取り、著書に『現役精神科産業医が教える「うつ」からの職場復帰のポイン

今回は誌面の都合で基本的な対応のみのご紹介となりましたが、どのよう対処のポイントをアドバイス体、民間企業において嘱託産業医として勤務。

いでしょう。

できるよう電話対応の練習をしてあげ現職。外来診療のほか、東京都知事部局、東京都立大学など地方公共団

いた業務にもある程度習熟することはを固定する必要はありません。本人のるなどして、段階的にできる範囲を広定産業医。

頑張ればできそうなことを一緒に考え、スキルが上がれば変えていけばよいたげていけるように支援しましょう。本

困難事例集

コンサルタント（保健衛生）、社会医学系専門医・指導医、日本医師会認可能です。
例えば、「電話に出るのが無理」といめ、事前に「定期的に業務や配慮は見人の苦手さは許容しつつ、職場に適応

地方公共団体などの◦管理監督者◦人事・職員厚生担当者◦衛生管理者などのメンタルヘルス対策担当職員

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総合科学研究科修了。

電話番号：03-5213-4310（専用ダイヤル）
受付日時：原則、毎週月・木10:00～16:00(12:00～13：00除く)

どのように仕事をしていくのかよく話し合います。ここで押さえておくべきうのであれば、電話応答のマニュアル直しましょう」と伝えておきましょう。

できるようチャレンジしてもらう対応

副院長かずや）

監修者／宇佐見 和哉（うさみ新宿ゲートウェイクリニック

ことは「障害特性が原因で、できない

なお、合理的配慮とは「障害者が能が必要です。 本人も「苦手だから電話を作成し、内線の応答から練習しても力を発揮できるように、支障となるもは一切取らない」、周りも「適当に電話ことが割とある」ということです。 たのを可能な限り減らすことが求められを取ってね」
だと、うまくいきません。

対処のポイントをアドバイス

アドレス：menherusodan@jalsha.or.jp
受付日時：全日24時間受付。原則、電話・Web相談受付日に回答いたします。

※相談内容を踏まえ、必要な場合には、相談員を現地に派遣します。

らいます。慣れてきたら外線にも応答る」という考え方ですが、本人が求め習熟には一定程度の時間を要すること

対象者

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職場のメンタルヘルス困難事例集

メール相談

職場の健康づくりシリーズ 82

相談方法

電話・web相談

だし、最初に定めた業務や配慮の内容る措置が職場にとって過重な負担になを 織 り 込 み つ つ、「 こ の よ う に す る んだよ」と教えて、実際にやらせてみる

地方公務員 安全と健康 フォーラム 2024.8

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る場合は、希望通りの措置を講ずる義務はありません。したがって、職場のメンタルヘルス対策相談窓口