コンパクトスマートシティ社会実装セミナー
行政DXのご紹介

2022年6月10日
NECネッツエスアイ株式会社
営業統括本部
ビジネスプロセスイノベーション推進本部© NEC Corporation 2021

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行政デジタル化の環境整備（令和3年度取り組み事例）
NECネッツエスアイ株式会社
株式会社アスコエパートナーズ

行政デジタル化の環境整備
１）行政手続きについて、手続きアセスメントを実施し、アセスメント結果をまとめたレポートを作成致しました。
２）豊能町の提供する住民サービス（３カテゴリ）について、「手続ナビ」を提供する環境を構築しました。
豊能町コンパクトスマートシティPJの実施範囲『JP-LINK環境構築』
108,187

100%＝
108,187
（件数）

行
政
手
続きの年
間実
績
（件）

（全体の90%）94,09099,80479,85674,985668
35 83773（全体の6%）

行政手続き種類数

3『手続きナビ』© NEC Corporation 2021

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1,215（総数）（手続き）『手続きアセスメント』

行政デジタル化の環境整備
１）豊能町住民の「手続ナビ」のアクセス情報を収集・記録し、住民の行政サービスの利用状況の見える化を実施しました。
２）豊能町住民の「手続ナビ」のアクセス情報と企業データ連携の可否、連携範囲については丁寧に検討を進めており行政側との協議には時間を要する為、今年度以降連携するデータの検討を進めます。

『行政手続きの棚卸し』調査票により各原課ごとの行政手続きを棚卸

棚卸結果の可視化

業務調査票『住民利用状況の分析』
住民の利用実態

4

ライフイベントごとの手続き問い合わせ
・結婚・出産・死亡© NEC Corporation 2021

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イメージ図

手続き問い合わせ可視化

手続きアクセスレポート
イメージ図

行政手続きDX化
アセスメントレポート
・手続きオンライン化検討
・DX化優先度、障壁調査
・DX化優先度調査
・手続きデータ統一化
・利用デバイス最適化
窓口業務効率化
手続きナビ活用
・手続き案内漏れ予防
・案内時間短縮・手続き項目見える化

行政デジタル化の概要
豊能町コンパクトスマートシティPJの実施範囲
STEP１『手続きアセスメント』『手続きナビ』

 行政手続き収集の独自フォーマットに 簡単な設問に答えるだけで、数多くより、庁内各課の手続きデータを収集 オンライン化「優先度指標」と「難易度指標」の双方から、最適な行政オンライン化の計画策定を支援

行政手
続きの年
間実
績
（件）

（全体の90%）79,85674,98594,090

複数の申請書を同時に作成できる申請書のワンストップシステム

99,804

オンライン化優先度

668
35 8

3773（全体の6%）

行政手続き種類数

1,215（総数）（手続き）

手続きアクセスレポート

5

 申請書のオンライン入力フォーム化

108,187

100%＝108,187（件数）ある手続きの中から、住民が必要な制度・手続きを見つけることができるナビゲーション

STEP２『申請サポートプラス』

行政手続きの分析、棚卸から、利用者向けの行政手続き検索（ナビ）は、アスコエパートナーズの行政DXプラットフォームを活用© NEC Corporation 2021

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アセスメントレポート 分析結果
全手続 418種類に対し、法定受託事務の手続種類数は114種類、法令等に基づく自治事務の手続種類数は190種類、任意に行う自治事務の手続種類数は 114 種類であった。

本庁窓口以外で受付

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住民向け無料サービス 『手続きナビ』

豊能町HP連携

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豊能町アプリ連携

住民向け無料サービス 『手続きナビ』
ライフイベントの手続きをわかりやすい設問で最適ナビゲーション！

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手続きナビ アクセスレポート

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行政デジタル化の環境整備
今後の取り組み課題について
NECネッツエスアイ株式会社

大阪府豊能町 総合まちづくり計画より

総合まちづくり計画＜期間：令和4年~令和13年＞
2031年（令和13年）目標人口 15,000人維持・生産年齢人口の定住促進
・子育て世代の転入促進
・健康寿命の延伸
町役場

東部地域
【農村】

・自然が多く農林業
・農村的コミュニティ

吉川支所

ご提案[行政DX]①行政サービスのリソースシフト／ワークシフト②空間を超えたコラボレーション
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西部地域
【ニュータウン】

・緑のあるスマートシティ
・都市的コミュニティ

New豊能町
自然に抱かれた多様性・創造性で未来が輝くまち行政デジタル化 事業展開ステップ（豊能町モデル）
令和4年度

令和5年度

令和6年度

コンパクトスマートシティプラットフォーム事業（導入時期）
ー 課題検証 ー
Step1
サービス化検証（導入からサービス拡張）
・行政手続き棚卸
ー 改善 ー
Step2
まちづくり（サービス提供）
アセスメントレポート
・住民サービスの拡大
ー 深化 ー
Step3
・住民サービス導入
手続きナビ

手続きナビ＋申請オンライン化（引越し、離婚）（結婚、出産、死亡）

・行政デジタル化導入
オンライン化、文書管理
働き方、テレワーク、脱PPAP

令和3年度実施の豊能町スマートシティPJ
取り組み領域の検証
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・行政データ活用サービス

・映像、空間DX・庁舎コンセプト提案
・通信 –BWA・L5G化 活用行政デジタル化 （住民サービスの拡大）『必要な手続きがわかる！』

行政手続き案内サービスの網羅性を向上『申請書をWeb上で作成できる！』

パソコンやスマートフォンで電子申請を可能に
豊能町

手続きナビ
R3年度提供開始

結婚

インターネット

出産

死亡
窓口でのご案内にもカテゴリ追加

引越し

インターネット
web申請

離婚

申請サポートプラス

受付システムパソコン
スマートフォン

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手続きナビ、申請サポートプラスは㈱アスコエパートナーズの製品です行政デジタル化 （申請サポートプラス）■申請書をwebで作成

簡単な設問に答えるだけで、わかりにくい行政手続きの申請書を作成できる⇒申請書の書き方がわからないを解決

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■申請書を完全再現

入力フォームの左側に申請書を完全再現
入力情報が即時反映されるため、作成しやすい出力されたPDFを印刷すれば、そのまま申請が可能

手続きナビ、申請サポートプラスは㈱アスコエパートナーズの製品です行政デジタル化 （申請サポートプラス）■複数帳票&項目連動
複数の申請書を同時に作成（申請書のワンストップ）項目連動で、何度も同じことを書かせない親の氏名、子の氏名など、その人の属性（ペルソナ）を判定して入力が反映
氏名や住所、生年月日など、同じ内容は何度も入力させず、利用者の負担を軽減

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手続きナビ、申請サポートプラスは㈱アスコエパートナーズの製品です行政デジタル化 （申請サポートプラス）
ご利用者のメリット

自治体のメリット

ココが起点

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申請書のデジタルデータ

職員のタブレット

手続きナビ、申請サポートプラスは㈱アスコエパートナーズの製品です

電子申請
（未）

行政デジタル化 ～自治体DX化によって生まれる価値～・社会全体のDX化に向け1stフェーズとして、行政のデジタル化（＝自治体DX）・組織の活性化・働き方改革を進め、より良い住民サービス・民間事業者サービスの実現
社会全体のＤＸの実現

住民サービスのデジタル化
民間事業者サービスのデジタル化
・民間事業者DX支援
・官民データ活用推進

1stphase

行政のデジタル化

・行政事務のデジタル化
・デジタルインフラの整備
庁内コラボレーションの充実
17© NEC Corporation 2021

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町内民間事業コラボレーション

・行政手続きのオンライン化
・デジタルサービスの充実
町民サービスコラボレーション

行政デジタル化（行政事務・インフラ整備）

1stphase

働き方改革を実現
職員様にとって・・

現地立ち合いどこでも業務できる環境整備

コミュニケーション
強化

空間を超え
チームワークの活性化

意識改革

豊能町本庁

コラボレーション

リモートデスクトップ

LGWAN-ASP
サービス

DocuWorks

コラボレーション

吉川支所
コラボレーション© NEC Corporation 2021

場所にとらわれない働き方

ペーパーレス促進

SmoothSpace2

18

クラウドサービス

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紙文書等デジタル化（ファイル管理）在宅テレワーク空間と空間をつなぐ新たなコミュニケーショ：SmoothSpace2
SmoothSpace2 は拠点間を常時接続した状態とし、離れた場所同士をあたかも一つの空間のように表示します
東部地区

支所の左カメラ映像

支所の右カメラ映像

西部地区

本庁の左カメラ映像 本庁の右カメラ映像

本庁支所
19

© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

Webコミュニケーションサービス：Zoom
圧倒的なシェアを誇るZOOMを活用し、多拠点をつなぐクラウド会議を簡単・高品質に実現可能です

特長20

圧倒的な簡易性

圧倒的な高音質・高画質

圧倒的な低コスト ミーティングIDを伝えるだけで簡単に利用開始可能
 招待URLを伝えて、非契約者でもすぐに参加可能

 独自の高データ圧縮技術で、スマートフォン等のLTE回線でも、高画質・高品質な映像を実現

 参加者のライセンス、アカウント登録は不要
 月々のコストも安く運用できます。

© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

LGWAN-ASPサービスを活用したテレワーク・リモートワーク
場所にとらわれない働き方を実現するクラウドサービスで、自治体の「持続・継続可能な行政運営」に向けて環境整備は必要と考えます

快適・安全かつ低コストで場所にとらわれない新しい職場環境作りをサポートします21© NEC Networks & System Integration Corporation 2021

Confidential

ファイル管理システム：ｂｏｘ
Boxは容量無制限かつ、高い利便性や充実した外部コラボレーション機能による生産性向上、強力なセキュリティ、ガバナンス機能による高度なコンテンツ管理を実現します特長

社内外コラボレーション

最高水準のセキュリティ

容量無制限

 充実したコラボレーション機能により社内外の効率的なな情報共有、共同作業を促進 Microsoft365,Salesforceなどの各種サービスとのシームレスな連携

 国際的なコンプライアンス・セキュリティ規格(ISO,PCI等8種)に準拠
 7段階の権限設定や共有リンクによる安全なファイル共有により、情報漏洩リスクの低減

 ファイル管理のコストの固定化
 容量制限による業務停止の撲滅
 地理的に分散した場所で保管しBCP対策• 高度なファイル検索機能で生産性向上• 拠点別の管理者不要部門を横断したチームでの共同作業環境を簡単に作成可能• 厳格なセキュリティを担保する必要がある政府、金融、医療機関等での利用実績• 強力なセキュリティ、高度なガバナンス機能• 共有リンク(URL)機能によるセキュアかつ効率的な情報共有（添付メールの代替え）• 7種類の権限設定によるセキュアな共同作業
民間事業者・住民等

本庁・支所間等

スムーズな情報共有

容量無制限モバイル活用

22© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

ペーパレス化

外部とのセキュアな情報共有

在宅勤務、テレワーク

NECネッツエスアイのLGWAN-ASPサービス
NECネッツエスアイのLGWAN-ASPサービスにパブリッククラウドサービスを拡充

今後の展開

パブリッククラウドサービス
2022年6月より提供開始【Slack、DocuSigeなどツールの拡充】

パブリッククラウドサービスと
LGWANーASPサービスの接続を確立
2021年12月より提供開始【第一弾：BOX利用サービス】
LGWANーASPサービス【リモートデスクトップ for LGWAN】

23「Symphonict」は、自社実践とお客さまとの共創を通じて生み出したデジタルサービスによって働き方やまちづくりを変革し、企業や自治体・社会インフラをはじめとする様々なお客さまの「デジタルシフトによる価値創造・課題解決」を実現するNECネッツエスアイの事業ブランドです© NEC Corporation 2021

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Appendix
NECネッツエスアイ株式会社

豊能町様への行政デジタル化サービスのご提案
提供サービス

原課様

想定対象者

想定課題

サービス検討内容（案）

住民人権課、税務課、環 ＜利用者無償の行政サービス＞
手続きナビ
・窓口で手続きを案内するのに時間がかかる ①手続きナビのカテゴリー拡大
境課、保険課、福祉課、
申請サポートプラス
提供先：豊能町住民（約8,400人）（人によって案内する手続きが違う）
引っ越し、離婚、子育て、図書館利用
健康増進課、都市計画課、
15歳～64歳（生産年齢） ・平日昼間に窓口に行くことができない②申請オンライン化
こども育成課・申請手続き方法が追加、変更になると案内が大変

働き方改革
リモートワーク
テレワーク

自治体職員
・一般職員
・障がい者雇用促進
・産休対象者・メンタルヘルスプログラム

・外出先から戻らないとできない業務が多い ①LGWAN-ASPサービス
・天候がわるく、庁舎へ行くのが困難
リモートデスクトップ
・災害時にも迅速に対応したい
クラウドサービス連携 Okta
・身体的特徴で通勤が大変
box、Slack、Docusign、・単純な入力作業は効率化させたい
DocuWorks、zoom
マルチクラウド（M365）
②RPA※

すべて
現場業務DX化
ファイル／文書管理

自治体職員
法人・団体・ファイル送付のセキュリティ対策に不安がある。（脱PPAP※）
・窓口対応等で効率的に仕事ができない・業者（法人）との書面のやり取りが大変①紙文書ペーパーレス化
AI-OCR（紙報告資料の電子化）②問い合わせデータ可視化③クラウドサービス連携

遠隔コミュニケーション

吉川支所⇔本庁
自治体職員⇔法人・住民

・町役場と吉川支所のコミュニケーション
もっとを活性化させたい
・住民からの問い合わせをいつでも対応できるようにしたい・現地での立ち合いを効率的に改善したい①行政サービスのオフィス空間の拡張
SmoothSpace2②現地確認作業のオンライン化③IoT活用による状況監視、作業自動化④FAQチャットボット

すべて

すべて

※脱PPAP：ファイルをメールで送信する際、パスワード付きzipファイルで暗号化のうえ1つめのメールに添付して送信、そのzipファイルを開くために必要となるパスワードを2つめのメールで送信する方法からの脱却※R P A ( R o b o t i c P r o c e s s A u t o m a t i o n ) ： 認 知 技 術 （ テ ク ノ ロ ジ ー ） を 活 用 し て 人 間 に 代 わ っ て 業 務 を 代 行 ・ 代 替 す る 取 り 組 み の こ と

26© NEC Corporation 2021

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行政のデジタル化／庁内外コラボレーション・ペーパーレスおよび文書管理による行政事務のデジタル化、デジタルインフラのベースを構築
・デジタル化した上でコミュニケーションを活性化することで効率化および生産性向上を促進

行政事務のデジタル化

ペーパーレス促進

パブリック
クラウド活用

1stphase

行政のデジタル化

・行政事務のデジタル化
・デジタルインフラの整備

紙文書等デジタル化（ファイル管理）実現提案
デジタルインフラの整備

庁内コラボレーションの充実

コミュニケーション活性化

組織の活性化・働き方改革を進め、より良い住民サービス・事業者サービスの実現を支援
27© NEC Networks & System Integration Corporation 2021

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NECネッツエスアイがご提供可能なクラウドサービス一覧
業務プロセスDocuWorks
チームでタスク管理

アンケート取集・分析

文書の電子データ化

電子署名

ペーパーレス

コミュニケーション

迅速なチームコミュニケーション

Face to Faceのビデオ会議

チームコラボレーションハブ

プラットフォーム
プロセスを自動化

SSO認証

テレワーク／リモート業務28© NEC Corporation 2021

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いつでも・どこからでもオフィスワーク

コラボレーションツール：Slack
チームワークを活性化するビジネスコラボレーションツールです特長

コミュニケーションポータル

シンプルで使いやすいUI

業務プロセス効率化

画像・資料・Webサイトなどをメッセージに追加して、スピーディでグラフィカルな情報共有が可能です。
様々なサービス(Box,Zoomなど)とも連携し、コミュニケーションの入り口になります。

初心者でも使いやすいシンプルで簡易なUIです。
絵文字リアクションを活用した、楽しく活発なコミュニケーションが可能です。

例えば、組織の管理の為に勤務場所報告などワークフローで定期確認を行うことが可能です。
また定型業務の報告フォーマットを作成し情報共有の効率化が可能です。

勤務場所確認

体調確認

体調を毎朝ボタンで報告

・メッセージに画僧や資料を簡単に追加可能。
・部門をまたいだ情報共有をすることが可能。

・絵文字を使ったリアクションが可能。
・誰がどのようなリアクションをしたか確認／集計することも可能。

29© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

コミュニケーションの活性化

勤怠管理
案件相談受付

勤務予定場所を前日にボタンで報告

質問事項を選択/回答して送信。
「ヌケ・モレ」を防ぎ情報共有を効率化。

スムーズな情報共有/報告

リモートデスクトップ for LGWAN
庁外の持ち出し端末からLGWAN接続系端末にリモートデスクトップ接続可能なサービスです
LGWAN-ASPサービス

データセンター

インターネット環境【テレワーク環境】
・自宅
・外出先
・サテライト

リモートアクセスサービス

持ち出し端末LGWAN接続系
LGWAN接続系端末 【庁内LGWAN】

オープン環境LGWAN環境

・人給・LGWANﾒｰﾙ
・文書・スケジュール

LGWAN-ASPコード

サービス名称

A831219

NECネッツエスアイ
リモートデスクトップ for LGWAN

セキュリティ面は画面転送型かつ通信経路が暗号化されておりますので情報漏洩等のリスクを軽減し、安心してご利用いただけます。
30© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

ペーパーレス支援ソフトウェア：DocuWorks
紙文書や様々なアプリケーションで作成した電子の文書を「電子の紙（DocuWorks文書）」に変換することで、PC上で本物の紙のように扱うことができます31© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

行政のデジタル化／庁内外コラボレーションの充実に向けた課題
自治体様へのご提案において、行政事務のデジタル化・デジタルインフラのベースを構築する際における課題は以下と想定しております。
施策

現状の主な課題（想定）ペーパーレス促進• 通常スキャンによるPDFでは付箋やメモが出来ないため不便が生じる• 通常スキャンによるPDFでは複数の電子ファイルを閲覧する際に手間がかかる• 決裁、回覧時の大量文書添付により、紙以外での対応が難しいケースがある

紙文書等デジタル化（ファイル管理）• ファイルサーバの容量制限による容量削減対応や容量追加コストなどが発生する• オンプレミスの場合、庁内以外からのアクセス不可等、利用シーンが限定される• 外部とのセキュアな情報共有や、部署、チームごとの権限設定が出来ない

コミュニケーション活性化• 庁内LANから庁外事業者・団体へのWeb会議接続が許可されていない• 無償ツールの利用では会議時間に制限がある• サービスによって庁内職員が全員登録されておらず、呼び出しが気軽にできない

32© NEC Networks & System Integration Corporation 2021

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課題解決に向けたソリューション・サービスご紹介
・以下３つのソリューション・サービスを組み合わせることで前述の課題を解決し、行政のデジタル化／庁内コラボレーションの充実を実現します
施策

ペーパーレス促進

課題解決に向けたソリューション・サービスご紹介
DocuWorks

職員様が直感的に使うことができるUIを有し、普段の紙業務と同様の操作が可能です。

紙文書等デジタル化（ファイル管理）

容量無制限のクラウドストレージで、庁内外との安全なコンテンツの共有共同作業が可能です。

コミュニケーション活性化

高品質な音声・映像処理機能によりWeb会議をストレスなく行うことが可能です。

33© NEC Networks & System Integration Corporation 2021

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LGWAN-ASPサービスの位置づけ
総務省の情報セキュリティポリシーガイドラインでは、３つのテレワークモデルが示されています①インターネット接続系を経由してLGWAN接続系の端末に接続するモデル
庁外環境

職員

インターネット回線

クラウドサービス
クラウドサービス

インターネット回線

庁外環境

インターネット回線

LWAN-ASP
LGWAN

支給端末

③閉域SIMによる接続サービスを利用するモデル
庁外環境

職員
34

インターネット接続系

支給端末②LGWAN-ASPサービスを利用して庁内にあるLGWAN接続系の端末に接続するモデル

職員

自治体

セキュリティ
クラウド

閉域網

支給端末
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Confidential

本サービス

JLIS 実証実験

分割

LGWAN接続系

ソリューションサービスの構成図（例）DocuWorks、box、ZOOMを連携させるとともに、認証サービス（okta）を活用したアカウントの一括管理を行うことで高セキュリティかつ利便性の高い構成にてご提案させていただきます
ファイル管理システム(SaaS)

業務アプリ

容易なコンテンツ共有

セキュアかつ容量無制限

コミュニ
ケーション

Webコミュニケーションサービス(SaaS)
映像を用いた打ち合わせ

いつでもどこでも高品質なビデオ会議

認証サービス(IDaaS)

プラットフォーム
データ連携

アカウント認証一括管理システムへのシングルサインオン<Internet>

ADサーバ

本庁

認証サービス(ID･パスワード管理)35© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

ペーパーレス支援ソフトウェア様々なクラウドサービスと連携しアカウント認証を統一でき、運用の自動化ができる機能を有しています。

認証サービス・AD連携サーバ：Okta
Oktaは、SSO（シングルサインオン）、多要素認証、ライフサイクル管理、ユニバーサルディレクトリをクラウドで提供する 統合認証基盤サービスです特長

シングルサインオン

オンプレも統合的に管理

ユーザ毎のアクセス管理 oktaへのログインだけで、連携した複数のクラウドサービスをID/PASSを入力せずに利用が可能となり、シングルサインオンを実現。

 部署移動などによるユーザアカウントの設定変更を自動化。ユーザ毎に利用できるクラウドサービスの制限が可能。

 特定のネットワークやグループ情報を元にしたアクセス制御が可能。企業ポリシーに合うクラウド利用ポリシーを自動で登録し、セキュリティを強化。

システムへのログイン(SSO)

ZOOM
会議システムパソコン

多要素での認証システムへのログイン(SSO)

Multi-Factorを利用し、多要素でのユーザ認証が可能。

アクセス制御IPアドレス制御ルールを利用し、接続を制限することが可能。

自動ユーザ登録
既存AD連携により、ADに登録されたユーザのokta側への自動登録が可能。

36© NEC Networks & System Integration Corporation 2020

Slack
インスタントメッセージ

BOX
ファイル共有※6500以上のアプリケーションに対応

電子契約サービス：DocuSign
社内外の合意・契約をオンライン電子署名で実現するクラウドサービスです
営業・事務＜ソリューションの特徴＞

紙のプロセスとコスト削減①メール送付

印刷・押印・郵送・製本といった契約書作成から管理までにかかる手間とコストを削減。

電子文書作成・通知
ペーパーレスで 電子文書へのリンク付き通知メール送付
印刷コストの削減
業務効率化

他クラウド連携お客様

電子署名書類の保存先をboxにするなど、他のクラウドとの連携が可能

電子文書アクセス・同意オンラインで署名者がリンクをクリックして、電子文書にアクセスして同意 いつでも、どこでも署名可能

37

時間や場所に縛られない© NEC Networks & System Integration Corporation 2020クラウド管理で、コンプライアンス強化

PCだけでなく、スマートフォンからも場所を選ばず簡単承認。
承認者が外出していても署名が可能となり、業務効率化。

リスク回避
クラウド上で管理するためBCP対策や、紛失・情報漏洩などのコンプライアンス強化へと繋げることが可能。

書類のデータ化：AI-OCR（DX Suite）
あらゆる書類を高精度でデジタルデータ化
手書き、活字、FAX、写真で撮った帳票まで対応が可能ですIntelligent OCR読み取り事例

RPAとの連携実績が豊富※「DX Suite」は、AI inside 株式会社（AI inside Inc.）の登録商標です。
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システムへの転記はRPAにお任せ紙文書を扱う業務プロセス全体の効率化：RPA連携サービス
AI-OCRとRPAと組み合わせることで、紙文書を扱う業務プロセス全体の効率化を実現します【RPA導入の進め方】

39© NEC Networks & System Integration Corporation 2020