登場ＹＲＣ社長

山畑考生

路沿いで、ひときわ目立つ黄色い看板。２０１７年９月に完成したＹＲＣの本社兼販売店である。山畑考生

社長の念願であった新店舗は、ディーラー店と見まがうガラス張り。プレハブ建てだったそれまでの事務所から著しい変貌を遂げた。新車および中古車の販売、車両の修理、板金塗装、民間車検場の運営などクルマに関わる業務全般を担う。
「当社のようにクルマに付随する業
務 を ワ ン ス ト ッ プ で 行 って い る 会
社 は、鹿児島県内にそう多くありません」
歳で運転免許を取得後、と胸をはる山畑社長は生来のクルマ好き。に転職を勧められたのがきっかけ。

中古車店に出入りしていた営業マン

国産車ディーラーでの営業職だった。

でした」。 最 後 に た ど り 着 い たの が、じ仕事が続いたためしがありません

理容店で働いた時期も。
「１年以上同転々とした。手に職をつけたいと、用 品 販 売 店 員、 中 古 車 店 員 と 職 をトラックドライバーを皮切りにカー18●

Yamahata Takao

カーシェアリングの普及、若者のクルマ離れなど変化の波が押し寄せる自動車販売業界。
かじ
鹿児島市に店舗を構えるＹＲＣは山畑考生社長の巧みな舵取りのもと、創業以来黒字経営を続けている。
ベースにあるのは、顧客の心をつかんで離さない全社一体となった取り組みである。

顧客第一のスタンスを貫き発想力で道を切りひらく

自動車販売店が建ちならぶ幹線道

戦略経営者◎プロフィール
やまはた・たかお
1973 年生まれ。鹿児島市出身。高校卒業後、国産車ディーラーなどに勤務。1 年間に90台の新車を販売し、九州エリアでトップセールスの実績を収める。2005 年 3 月同社を退社。
2006 年10月株式会社 YRCを設立。

74

THE STRATEGIC MANAGER 2018.2

ここで水を得た魚のような活躍を見せる。
「なにしろ営業の仕事をするのは初めて。お客さまに頭を下げるのも抵抗感があり、肌に合わないかなと当初は感じていました。でもがむしゃらに働いているうちに、お客さまから『山 畑 さ ん に 辞 め ら れ た ら 困 る 』と声をかけられ、責任の重さに気づいたんです。以前勤務していた職場の先輩や同僚とはときどきお酒を飲営業マン７年目のことだった。

際立つ距離感の近さ

顧客との接点を大切にする姿勢は

ＹＲＣ設立後も変わらない。お花見や水上バイクによるクルージングなど、顧客を招待したイベントを定期的に主催する。費用は原則会社の持ち出し。家族ぐるみの付き合いに発展する場合も少なくない。

「お客さまとの距離感が縮まり、商徹底して顧客の側に立つ商談スタ

畑社長はこう表現する。

──。営業マン時代の働きぶりを山合 法 的 な ネットワ ー ク ビジネスもらいましたね」

マン時代そして独立後もよく助けてなった。そんなふるまいがディーラになる。値引き幅は必然的に大きくなければ、得意客の顔をつぶすこと意客からの紹介者に新車を販売でき職 だったが、ジレンマもあった。得ともある。ようやくめぐり会えた天でナンバーワンの実績をおさめたこ

ろいろ相談に乗ってくれ、会社を立引先の社長が資金調達の方法などいに対する意見の食い違いですね。取

いと考えるようになりました。営業できず、この社長にはついていけなこと。得をさせるという感覚が理解してまで販売する必要はないといううするんだと。要は大幅な値引きを期点検や修理のため来店した客には、光景も頻繁に見られる。クルマの定整備スタッフが来店客と話しこむ介してもらえるケースが多いです」

勧めていただいたり、身近な人を紹結婚され、ご主人に当社での購入をルマを購入された女性のお客さまががることもあります。以前当社でク談時にはクルマ以外の話題で盛り上イルで信頼を徐々に獲得。紹介客はー店社長の目に留まる。

スマートフォンで撮影した修理箇所数珠つなぎで増えていった。１年間んだり付き合いが続いていて、営業2006 年 10 月
鹿児島県鹿児島市山田町 685
4 億 3000 万円
12 名（パートを含む）
http://www.yrc-car.com
設 立
所在地
売上高
社員数
ＵＲＬち上げる決意をしました」

台の新車を販売し、九州エリア

THE STRATEGIC MANAGER 2018.2

75

株式会社YRC「社長いわく、お客に得をさせてどに90

り、足回りが故障している特殊な車いので、エンジンがかからなかったクの荷台が空の状態だともったいな「オークション会場へ向かうトラッかす。

負わない仕事」と前置きした上で明す。山畑社長は「他社はあまり請け業務効率をさらに高める工夫も施件。展示スペースや車検ラインも備動車販売店が営業していた居抜き物

冒頭に述べた新店舗はもともと自つながっていると思います」と語る。

判断と打ち手が早まり、黒字経営に月次決算を行っているからこそ業績ですか』と私に尋ねてくるほどです。

が監査後『今月の数字はどうだったており、それを察知した従業員の方の推移を毎月シビアにチェックされ両を運んだりしています。取引先企

え、敷地取得にはまとまった資金がし、車両の消耗を抑えるためだ。

業が故障車を解体し、パーツをリユ必要になった。

込む際、困った経験はこれまで一度報告を行っているため、融資を申しとともに取引金融機関を訪問し決算「毎期決算後に中村先生と内村さんース商品として販 売しているんです」
この特殊車両の販売も重要な収益源となっている。

計数意識が社員に波及とりわけ注目しているのは、経営計社長の計数面へのこだわりは強い。

ントに計上している同社だが、山畑待できるだろう。山畑社長の業務負る。車検台数のいっそうの伸びも期

能実習生が整備スタッフとして加わ１月には２名のベトナム出身の技もありません」

画に掲げた目標数値を達成している担は軽くなるのか。

年を過ぎ、利益をコンスタか。税理士法人ひまわりＦＣの中村「クルマ好きが高じてクルマ屋を営創業

哲郎顧問税理士、巡回監査士であるんでいる感じです。今も毎週のようににともなう経費や従業員の採用を見トラックの入れ替え、設備の更新

旬に次期の経営計画を立案している。

またあるときはドライバーとして前経営者として、営業マンとして、す。仕事は私にとって趣味なんです」

県外に中古車の仕入れに赴いていま

76

THE STRATEGIC MANAGER 2018.2

登場を提示。誠実に向き合う姿勢が安心

感 を 与 え て い る。
「営 業 ス タ ッフ がクルマの話をすると『買わされるんじゃないか』とお客さまは身構えてしまうもの。でも、日ごろ整備スタッフとコミュニケーションが図れていれば、お客さまも納得してわれわ
れ の 提 案 を 受 け 入 れ てい た だ け る 」（山畑社長）という。
近年、事業の柱に成長しつつあるのが陸送部門である。３台の大型トラックを保有。１台あたり最大５台の自動車を積載でき、仕入れた中古車の運搬に活用する。大阪や名古屋で開催される販売店向けのオークシ
ョン会場で仕入れることが多い。運搬・納車担当の社員が運転するほか、山畑社長自らハンドルを握る機会もあ る。
「運 転 す る の は 苦 に な ら な いので、趣味と実益を兼ねてドライバーをしています」と相好を崩すが、鹿児島市から大阪市まで陸路で９０月初越した人件費等を加味し、売り上げ線に立ちつづける。席の温まる暇は内村仁氏の支援のもと、例年目標達成のための行動計画を練り上当面訪れそうにない。
月訪れる内村氏は「山畑社長は業績げていく。監査のため、ＹＲＣを毎10０キロほど。気安く往復できる距離ではない。
大阪のオークション会場に向かう
場合、門司港からフェリーを使う。
陸路を運転する際にかかるガソリン代、高速道路料金の方がフェリー代より割安で済む。にもかかわらずフェリーを〝足〟にするのは、ドライバーの疲労と交通事故リスクを軽減

10戦略経営者

顧客との約束や気づきをしたためたノート。新たなビジ 山畑社長をはさんで税理士法人ひまわりFCの中村哲郎 店舗2階にあるキッチンスペース。車検の待ち時間に軽ネスのヒントになることも顧問税理士（右）と内村仁監査担当
食を提供する「ランチ車検」も構想中