株主の皆様へ

第18回定時株主総会

東京海上グループの経営戦略
2020年６月29日

取締役社長 グループ CEO 小宮 暁

目次

1. 業績トピックス............................................. P.2
2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み.......... P.8

3. 将来のグループ像に向けて.............................. P.16

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1. 業績トピックス

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1. 業績トピックス

国内で2年連続となる大規模な自然災害が発生
台風15号

台風19号

出典：関東地方整備局HPから一部加工

7月九州北部豪雨

出典：関東地方整備局HPから一部加工

一連の自然災害に係る保険金(*)

業界全体
当社
出典：九州地方整備局HPから一部加工
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1兆円超
約3,300億円* 業界全体は支払保険金（見込含む）、当社は元受発生保険金3

1. 業績トピックス

自然災害による利益インパクト

地域・事業分散を進めてきた結果、平年を超える自然災害の利益へのインパクトを▲2割程度に抑制＜修正純利益*1に与える自然災害インパクト*2＞
リスク分散

2011

約▲80％

2019

約▲20％

*1 市場から見た透明性や比較可能性の向上を目的としたもので、株主還元のベースとなる利益指標*2 インパクトは、自然災害に係る正味発生保険金が年初予算を超える割合

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1. 業績トピックス

自然災害への対応

保険本業を通じてお客様の“いざ”をお守りすることが大切

災害対策本部

お客様の被害状況の確認

現場での損害確認2019年度 延べ2.2万人の社員を動員
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1. 業績トピックス

自然災害への対応
テクノロジーを活用した保険金支払の迅速化

被災者の声を踏まえた商品開発◼ 最先端テクノロジーの活用
被災する前～保険金のご請求～お支払いまでのすべてのプロセスに最先端テクノロジーを活用

人工衛星も活用◼ 地震に備えるEQuick保険
被災直後の当座の生活を支えるために、震度に応じて、速やかにお支払い（最短3日）
スマートフォンで完結◼ 高度なリスク調査・減災対策

防災・減災に関する情報・サービスのご提供

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ドローンを活用した・地盤高分析
・浸水シミュレーション◼ ぼうさい授業
延べ４.5万人が受講

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1. 業績トピックス

新型コロナウイルスの影響
保険引受

資産運用

◼ 有価証券評価損◼ 興行中止保険◼ 海外旅行保険

大切なことは、「正しく課題を認識し、適切な対策を講じていくこと」
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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

グローバル環境の変化

改めて企業の存在目的を考える時代にテクノロジーの進展

新型コロナウィルス

気候変動

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格差の拡大

地政学リスクの拡大

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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

当社の事業目的
代理店と連携
ニーズを把握して対応

社会課題の解決に貢献

安心と安全をお届けすることにより、お客様の“いざ”をお守りし、未来に向かって新たな道を切り開こうと挑戦する
人や企業をサポートすること
活き活きと働く場の提供
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投資に見合うリターンをお返し
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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

重要課題

お客様や地域社会にとって「なくてはならない存在であり続ける」ためにポートフォリオのさらなる分散グループ一体経営のさらなる推進

テクノロジーの徹底的な活用

人工衛星画像を活用した浸水エリアの特定

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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

ポートフォリオのさらなる分散
2000

200720122015

2018

2019

グループ全体利益における海外保険事業のウェイト

3％

46％

(2002)(2020)

さらなる成長の取込みと事業分散の追求
新興国市場の成長取込み
米国での成長と事業分散の推進
欧米での本格展開

非日系ビジネスへの進出強化
新興国損保 新興国生保(~2000)
主に日系企業向けビジネスを中心に展開

2012年5月
買収
2008年3月
買収

2018年8月
買収

2020年1月
発表

2020年2月
買収

2018年12月
出資

2015年10月
買収

2008年12月
買収

事業ポートフォリオの戦略的見直し

再保険
子会社

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2019年3月
売却

122. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

米国 Pureグループの買収・ブラジル Caixa銀行との保険合弁会社設立
米国 Pureグループの買収

ブラジル Caixa銀行との保険合弁会社設立■高品質なサービスに裏付けられた
顧客満足度
顧客満足度(Net Promoter Score*1）
7377◼ 高い収益性が期待できるモーゲージ保険*3・5247

ホームオーナーズ保険*4を販売

3935

住宅火災保険
業界平均

自動車保険
業界平均

AppleIntel

PurePureStarbucks■HNW*2市場で屈指の成長性
税引後利益（USD mn）

CAGR

200程度

+31%

66
1720142019

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2023（予想）*1：顧客のロイヤルティ（顧客が当該企業の商品やサービスを知人に勧めたいか）を-100から100の範囲で数値化する指標
出典：Customer GURU、NICE Satmetrix 2019 Consumer Net Promoter Benchmark Study*2：High Net Worth（富裕層）*3：住宅ローンの債権保全を目的とする火災保険と信用生命保険がセットとなった保険商品*4：住宅火災保険

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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

グループ一体経営のさらなる推進グループの優れた人材を国内外に最適配置

共同グループ総括等への起用

Donald Sherman

Christopher Williams

専務執行役員共同グループCIO（共同グループ資産運用総括）
Delphi Financial Group CEO

専務執行役員Co-Head of International Business
共同グループCRSO(共同グループ保険引受･保有政策総括)

Robert O'Leary

José Adalberto Ferrara

常務執行役員北米（一部子会社を除く）担当役員補佐
Philadelphia Consolidated Holding Corp.
Chairman&CEO

執行役員
Tokio Marine Seguradora S.A. CEO

保険リザーブ人事スペシャルティ

サイバー保険再保険

内部監査

DanielThomas

Caryn
AngelsonPhilippe
Vezio

Daljitt
Barn

Barry
Cook

DesmondYeo

専門性の横展開

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2. 当社の事業目的と目的達成のための取組み

テクノロジーの徹底的な活用

お客様に新たな価値をご提供するためにテクノロジーを活用
顧客接点の拡大
スマートスピーカーを通じて音声で保険加入

オンライン医療相談を無料提供

船舶保険の商品・サービス開発等

サイバーリスク等における最先端テクノロジーの活用

人工衛星画像を活用した浸水エリアの特定

顧客満足度の高い、シンプルでスピーディなプロセス

ドライブレコーダー映像を活用した事故状況の再現

AIを活用した自動車損害確認の効率化・高度化

商品・サービスの高度化

損害サービスの強化
・業務効率化

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3. 将来のグループ像に向けて

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3. 将来のグループ像に向けて

当社の将来

誰もがリスクとは無縁ではいられない生きていくうえで、リスクに対処することは必須
当社は、どんな時代であっても、お客様の“いざ”をお守りし続ける
その結果として、持続的な利益成長を実現していく
しっかりお役に立つことが出来れば、保険は成長産業である
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3. 将来のグループ像に向けて将来のグループ像

実力を持続的に高めていく【 修正純利益・修正ROE（補正ベース）の推移* 】

12.2%

中長期ターゲット
12％程度

（億円）

5,000億円超

5,000

4,100
4,000

3,000

2,0004.8%
1,141

1,000

2011

2012

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2013

2014

2015

2016

2017

2018

2019

2020

* 自然災害は2020予算並みに補正し、2018，2019は復元保険料の影響を控除
2020は新型コロナウイルスの影響を織り込まないベース

将来のグループ像18

3. 将来のグループ像に向けて株主還元方針

普通配当は９期連続の増配を見込む
高水準の株主還元180

一株当たり配当金(円)(普通配当)

190

160

200

グローバルピア水準

40%

140
38%
35%35%

2016

2017

36%

配当性向

（年初予想ベースの配当性向）

2018

2019

2020
（予想）

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将来のグループ像19

3. 将来のグループ像に向けて

人と組織の活性化

激しい環境変化の中にあっても、企業価値を高め続ける「しなやかで、たくましい会社」を実現するために「人」と「カルチャー」
Communication

Challenging Spirit

Diversity & Inclusion

現場第一線の情報をグループでスピーディーに共有

失敗を恐れず挑戦する
企業風土の醸成

専門性を高めると共に、グループの多様性を尊重

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3. 将来のグループ像に向けて“To Be a Good Company”のカルチャー
世界中の仲間とGood Companyの想いを共有
人とカルチャーを大事にすることで、次の100年もGood Companyになれるすべてのステークホルダーに価値を提供し続ける
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「いざ」というとき、お役に立ちたい。
万が一のときも、新たな一歩を踏み出すときも。
お客様と社会のあらゆる「いざ」を支える、強くやさしい存在でありたい。

この思いを日々の行動として積み重ね、すべての人や社会から信頼される良い会社“Good Company”を目指し、挑戦を続けてゆきます。

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参考資料

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ESG（持続的な企業価値の向上）～外部評価～
東京海上グループは、事業活動等を通じてESG（環境・社会・ガバナンス）の取組みを進め、国内外で数々の評価や表彰を受賞
当社が採用されているSRI・ESGインデックス

国内での表彰◼ 当社が「健康経営銘柄2020」(5年連続)、 当社を含むグループ会社9社が「健康経営優良法人・大規模法人部門(うち、6社がホワイト500)」に選
定◼ 2013・2015・2017年度に続き、2018年度「なでしこ銘柄」に選定（2019年度は「準なでしこ銘柄）

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海外での表彰◼ 国際的な環境非営利団体CDPより、◼ 環境金融研究機構(RIEF)主催のサステナブルファイナンス大賞で「特別賞」を受賞◼ 地方創生に資する金融機関等の『特徴的な取組事例』で大臣表彰を3年連続で受賞「2019年度気候変動Aリスト企業」に選定◼ 海外グループ会社が、アメリカで「Best Places to Work inInsurance」、ブラジルで「BestWork Places for Women」を受賞

開示面での表彰◼ 情報開示の取組みが高く評価され、保険・証券部門の「優良企業」に選定◼ 当社のIRサイトが外部評価機関から高い評価を受賞

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ESG（持続的な企業価値の向上）～ESGの推進～
国際イニシアティブへの参画を通じて調査・研究および提言活動を実施し、社会課題解決に貢献
加えて、保険・リスクコンサルティングの専門性を活かし社会課題の解決に取り組むことで、SDGsの達成にも貢献
当社グループが参加しているイニシアティブ
国連グローバル・コンパクト

国連環境計画・金融イニシアティブ◼ 2005年に署名し、継続して支持を表明◼ 保険委員会・アジア地域代表理事として参加◼ 2019年度は「防災・減災分科会」◼ APEC「災害リスクファイナンスと保険ソリューション」

国連責任投資原則

持続可能な保険原則◼ 当社グループでは、東京海上日動、東京海上アセット◼ 2012年に起草メンバーとして署名し、2018年度からPSI TCFD

「レポーティング研究分科会」等の取組みに参加

WGで、災害リスクファイナンス制度論議を主導マネジメントが署名し、責任投資/サステナブル投資を推進

21世紀金融行動原則IDF

アジア太平洋金融フォーラム

CDP

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保険パイロットグループに参加し、TCFD提言に沿った気候関連情報開示の枠組みづくりを推進

日本サステナブル
投資フォーラム

国連防災機関・民間セクターアライアンス

ジュネーブ協会

ClimateWise

気候関連財務ディスクロージャー
タスクフォース

エコ・ファースト推進協議会

COOL CHOICE

30％ Club Japan

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ESG（持続的な企業価値の向上）～環境～事業を通じて地球環境保護や生物多様性の保全、環境価値の創出に積極的に貢献■保険会社としてグリーンな社会づくりへの貢献

環境への取組事
例⚫

太陽光・地熱・洋上風力発電事業者向け専用の保険・サービスを提供し、クリーンエネルギーの普及に貢献⚫

ドローン保険を提供し、環境負荷の少ないドローンの普及を後押し⚫

環境賠償責任保険の提供を通じて自然環境保護に貢献⚫

Web約款や保険証券発行省略の推進

再生可能エネルギーファンド*の実績（2020年3月末時点）■運用会社としてグリーンな社会づくりへの貢献⚫

クリーンエネルギー導入を促進するため、再生可能エネルギー発電設備を投資対象としたファンド*を提供

コミットメント金額： 約
設置基数：* TMニッポンソーラーエネルギーファンド2012、2013、2014、TMニッポン再生可能エネルギーファンド2017

450 億円
42 基「カーボン・ニュートラル」を6年連続で達成(千トン)■環境負荷低減に向けた取組み
⚫

⚫

153

CO2排出量の低減に取り組むとともに、マングローブ植林や自然エネルギー利用を推進し、カーボン・ニュートラルを達成
約20年前に開始したマングローブ植林プロジェクトで生み出された経済的価値は累計約1,185億円（2019年3月末時点）

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111
2014

2015
CO2排出量

2016

2017

サス
テナブ
ル
な地球環境への貢献2018

CO2固定・削減効果

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ESG（持続的な企業価値の向上）～社会～事業を通じてお客様や社会に対して安心・安全を提供することで、社会課題の解決に貢献■大規模化する自然災害への対応

社会への取組事例⚫

お客様の「いざ」に寄り添い、地域復興や生活再建に貢献⚫

一日でも早く「安心」という形で保険金をお届けできるよう、被災地でお客様対応に集中する態勢を構築⚫

人工衛星画像やドローンを活用した被災エリアの早期把握により、迅速な保険金のお支払いを実現⚫

被災直後の当座資金をお届けするため、地震に関するインデックス保険の発売を決定

損害調査

災害対策本部

救援物資の積み込み

お客様の被害状況確認■安心・安全なクルマ社会づくりへの貢献⚫

自動運転技術の進展に対応した特約を業界で初めて開発⚫

当社独自の通信機能付きドライブレコーダーを活用し、さらなる安心・安全をお届け■健康増進・健康不安のサポート⚫

健康増進型保険「あるく保険」を提供し、お客様の健康増進を支援⚫

新型コロナウイルス感染拡大を受け、お客様の健康面での不安軽減を目的に、提携先であるメディカルノート社のオンライン医療相談サービスを一部無償で提供■貧困のない社会づくりへの貢献⚫

事
業を通じて社会課
題の解決に貢献

インド農家の方々に低価格で加入できる保険を提供し、貧困問題の解決に貢献

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ESG（持続的な企業価値の向上）～社会～■健康経営の推進⚫

グループ健康憲章のもと、社員の健康増進、組織の活性化、企業価値の向上等を目指したPDCAを着実に実践⚫

グループに蓄積されたノウハウを活かし、お客様の健康経営を支援⚫

提携先と協業し、テクノロジーを活用した「健康づくりに関するトータルソリューション」の提供を検討■地方創生の支援

社会
への取組
事
例

⚫

自治体・商工会議所・商工会等を通じて中小企業の事業安定化を支援⚫

インバウンド対応や地域企業の海外展開も積極的に支援■女性の活躍推進⚫

女性の活躍を推進するための様々な制度を整備し、チャレンジの場を提供⚫

女性管理職の輩出、管理職候補の育成に向けた取組みを加速⚫

学びの場として「キャリアカレッジ」を創設し、より一層、いきいきと活躍することをサポート■未来世代の育成・共生社会づくりの推進⚫

新型コロナウイルスへの後方支援として、当社で総額10億円の寄付予算枠を設定⚫

減災意識を高めるため、出前授業やセミナーを実施⚫

全国で認知症サポーター養成講座を開催し、お客様に「認知症あんしんプラン」を提供⚫

日本障がい者スポーツ協会、日本障がい者サッカー連盟、スペシャルオリンピックス日本を支援

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健康経営支援企業数

1,800 件

2019年度 約* 自社アンケート調べ

BCP策定支援を行った企業数（東京海上日動）

延べ件数 約

1,500 件* 2016年度～2017年度（自社アンケート調べ）

女性管理職数の推移 （東京海上日動）

275名
43名
2007年

2020年
2020年は4月1日現在

事
業を通じて社会課
題の解
決に
貢献

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ESG（持続的な企業価値の向上）～ガバナンス～
機能別チーフオフィサー制、委員会等を通じて、グローバルな専門性・知見を活用し、グループ経営課題を解決。CEOがグループ経営にフォーカスするとともに、グループカルチャーの浸透に向けた取組みを推進
グループ一体経営の強化

グループ総合力の発揮

グループCEO
グループカルチャー総括

グループCEOがグループ経営へフォーカス

グループチーフオフィサー

委員会

グループ資本政策総括グループ事業戦略･シナジー総括
グループリスク管理総括

国内外のトップマネジメントがグループの様々な経営課題を論議

グループデジタル戦略総括
グループ保険引受･保有政策総括
グループ資産運用総括
グループ人事総括
グループ健康経営総括
グループ法務コンプライアンス総括

リスクベース経営委員会

国内損保事業

国内生保事業

海外保険事業

金融・一般事業⚫ シナジーの創出⚫ ベストプラクティスの共有

グローバル運用戦略委員会⚫ グループの知見を結集し活用

グローバル保険引受･保有政策委員会⚫ 海外人材のグループ経営への参加

グローバルIT委員会

グループIT総括
グループサイバーセキュリティ管理総括
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ESG（持続的な企業価値の向上）～ガバナンス～
多様な社外役員のスキルをバランス良く取り入れた、実効性の高いコーポレートガバナンス体制を構築

属性社
外役
員のス
キル
セット

取
締役

監
査役

取締役会

監査役会

指名委員会

報酬委員会

社外取締役の数
5/13人

社外監査役の数
3/5人

社外委員の数
5/7人

社外委員の数
5/6人

スキル・経験
氏名

主な現職

三村 明夫

日本製鉄株式会社
社友名誉会長江川 雅子

一橋大学大学院
経営管理研究科特任教授

御立 尚資

ボストンコンサルティンググループ
シニア・アドバイザー

遠藤 信博

企業経営金融経済

●

●

財務会計
ファイナンス法務
コンプライアンス

人事労務

ガバナンス
リスクマネジメント

●

●

●

●

●

●

●

●

日本電気株式会社
取締役会長

●

●

片野坂 真哉ANAホールディングス株式会社
代表取締役社長

●

●

堀井 昭成

一般財団法人キヤノングローバル
戦略研究所理事･特別顧問

●

●

和仁 亮裕

弁護士

●

●

大槻 奈那

マネックス証券株式会社
執行役員チーフ･アナリスト●●

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●

国際性

●

●

●

テクノ
ロジー

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

●

* 本定時株主総会終結後の構成（予定）30ESG（持続的な企業価値の向上）～ガバナンス～
持続的な成長に向けた取締役のインセンティブとして、業績・株価と連動した報酬体系を設計
取締役の報酬体系
◼ 取締役の報酬は、定額報酬、業績連動報酬および株式報酬型ストックオプションにより構成◼ 原則として役位が高くなるに応じて、業績連動報酬や株式報酬型ストックオプションの割合が大きくなる設計◼ 2019年度は、取締役会長・社長の業績連動報酬および株式報酬型ストックオプションの構成割合を引上げ

取締役社長◼ 「個人業績」と「会社業績」に連動（達成度に応じて0～200%の範囲で変動）◼ 取締役の業績向上に対するインセンティブを高める

個人業績 期初に設定した課題の達成度に応じて決定
中期経営計画における、各年度の目標値に対する実績の会社業績 達成度に応じて決定＜報酬の構成割合（2019年度）＞ ※カッコ内は前年増減
40（▲10）

取締役会長＜業績連動報酬＞

30（+5）30（▲10）40（+5）

30（+5）

指標項目*1
修正ROE

30（+5）

修正純利益
取締役副社長

45

社外取締役

80

非常勤取締役
上記以外

35

50

202030

期待ROR改善度*220

2019
目標

実績

10.4%

8.2%

4,000億円

2,867億円

14.1%

15.0%

*1 海外事業を担当する取締役は、海外事業の実績を反映すべく、指標の一部を変更*2 前年度計画のRORに対する当年度計画のRORの改善割合＜株式報酬型ストックオプション＞◼ 報酬と当社株価との連動を高め、株価の騰落によるメリット・リスクを株主と共有

定額報酬

業績連動報酬

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株式報酬型ストックオプション◼ 株価上昇と業績向上への意欲を一層高める

31

MEMO

32

MEMO

33

MEMO

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＜ ご注意 ＞
本資料は、現在当社が入手している情報に基づいて、当社が本資料の作成時点において行った予測等を基に記載されています。
これらの記述は将来の業績を保証するものではなく、一定のリスクや不確実性を内包しております。
従いまして、将来の実績が本資料に記載された見通しや予測と大きく異なる可能性がある点をご承知おきください。