調査概要と総括実態調査でみる個人のインターネット利用動向
平石 郁生●株式会社インタースコープ
第２部個人利用者動向

さらに高速を求めるユーザーは光ファイバーへの乗り換えを検討
携帯電話との併用、映像受信、ブログ、RSSなど新たな活用が始まる
第2部では、パソコン利用者個人に向けて行ったウェブアンケートの結果を紹介する。
昨年までは、家庭でのインターネット接続回線に関してランダムにサンプルを回収していたが、今年初めて接続回線別一方で、今後取り組みたいインターネット環境については「通信費用の削減」がトップにあげられている。ただし光ファ
イバー利用者については、IP電話や映像サービスに対するニーズが他の回線利用者以上に高い。にサンプルの割り付けを行い、ブロードバンド普及後の家庭での利用実態を回線別にみることとした。なお、サンプルの割り付けは以下のように行った。

■ ADSL/xDSL利用動向
ADSL/xDSL利用者が契約しているサービス事業者のトッ
プは「ソフトバンクBB」（Yahoo!BB）で、昨年より5ポイン・光ファイバー（FTTH）利用者：500サンプル

ト増加し、4割を占める。2位は「NTT東日本」、3位は・ADSL/xDSL利用者：500サンプル「NTT西日本」で、東西NTTを合わせた「フレッツ・ADSL」

・CATV利用者：500サンプル

計は3割となっており、「ソフトバンク」と「NTT」で市場・ダイヤルアップ接続（ISDN/アナログ）：100サンプルの7割を占めている。
契約している通信速度（利用コース）は12Mが最も多く、また、接続回線別にサンプルを割り付けるにあたり、事前次いで8Mとなっている。この2つで過半数を占め、24M以上にスクリーニング調査を行い、現在利用している接続回線には約 4分の1にとどまっている。高速志向のユーザーは高速ついて聞いているので、その結果を参考値として掲載しておADSLではなく光ファイバーへ乗り換えていることがうかがえ

く（p.51の図参照）。

る。また、ADSL/xDSL利用者の26.2％が回線サービス事業者の乗り換え意向を持っていることから、光ファイバーへの■ 通信回線全体動向

乗り換えが加速するものと思われる。

家庭でのインターネット利用歴は、5年以上のユーザーが過半数を占めるまでになった。

■ CATVインターネット利用動向ブロードバンド利用者における接続回線の選択理由は、常CATV利用者が契約しているサービス事業者のトップは時接続であることに加え、光ファイバー利用者は「速度」、「J-COM Net系列」の30.4％で、2位以下はいずれも数％とADSL利用者は「料金」という回答が多い。

なっている。CATVは地域密着型サービスという特性があり、1か月のインターネット利用料金は、全体では3,000〜5,000契約事業者も分散している。契約している通信速度（利用円未満が過半数を占めるが、光ファイバー利用者では約半数コース）は5M、8M、12Mが主流だが、「わからない」と回が5,000円以上となっている。

答した人が3割以上も占めており、CATV利用者が通信速度利用している接続回線に対しては、概ね満足していることを意識していないことがわかる。

がうかがえるが、特に光ファイバー利用者の回線品質・スピードに対する満足度は8割に達している。料金については、どの回線利用者も満足、不満足が半々といった状況である。

■ 光ファイバー（FTTH）利用動向
光ファイバー（FTTH）利用者が契約しているサービス事

現在約2割の人が接続回線の乗り換え意向を持っている。

業者のトップは「NTT東日本」で33.4％、2位は「NTT西乗り換えたい理由のトップは「もっと高速にしたいから」の日本」で20.8％と、東西NTTを合わせた「Bフレッツ」計61.9％で、2位の「安くしたいから」の26.5％を大きく上回で半数を超えている。ただし、昨年より10ポイント近く減少っている。それと比例して、今後1年以内に乗り換え予定のしており、今後の市場拡大にともなう「USEN」以下のサーある人の乗り換え予定回線は、「光ファイバー」が62.4％とビス事業者の動向が注目される。

圧倒的に高い。

50 □□ インターネット白書 2005 □ □調査概要と総括

第2部

個人利用者動向の調査対象および調査方法
調査対象
自宅からインターネットを行っている18歳〜59歳の男女個人
対象地域
全国
調査手法
インタラクティブウェブ調査
サンプリング
株式会社インタースコープの保有するスコープNet会員（調査モニター）から抽出し、メール配信によりアンケートサイトへ誘導
アンケートサイト 株式会社インタースコープ
最終有効回答数 1,600サンプル
調査期間
2005年4月14日〜15日

参考値

家庭でのインターネット接続回線

第２部

個
人
利用
者
動
向

N=18,367

ダイヤルアップ接続（ISDN/アナログモデム）

接続回線別にサンプルを割り付けるために行ったスクリーニング

5.4％の結果である。ADSL/xDSLが主流であり、6割を超えている。

光ファイバー（FTTH）

CATV

光ファイバー（FTTH）は14.4％と、CATVインターネットと同14.4％14.5％等の比率になってきた。

ADSL/xDSL

65.7％© impress,2005

回答者のプロフィール

性別回答者のプロフィール

N=1,600

年代

回答者のプロフィール

N=1,600

未既婚

N=1,600

18〜19歳

その他

1.6％

1.6％

50〜59歳

11.9％
20〜29歳

20.3％
女性

男性

50.0％

50.0％

未婚

31.3％
40〜49歳

28.1％
既婚

67.2％

30〜39歳38.1％© impress,2005© impress,2005© impress,2005

今回、一部のデータに関しては年代性別比較を行うため、性別は男女半々に割り付けた。年代は特別な割り付けは行っていないが、20代、30代、40代が多く、10代と50代が少ない。

□ □ インターネット白書 2005 □□51

調査概要と総括

回答者のプロフィール

第２部

個人
利用者
動向

職業

N=1,600

専業主婦
その他の事務職
労務職
商工自営業
無職、年金受給者、フリーター
コンピュータ関連の技術職
その他の技術職
その他の専門職
学生（大学院、大学、短期大学、専門学校、高校など）
その他の営業職
その他の管理職
企業経営、役員
自由業
その他のサービス職
教職
コンピュータ関連の事務職
コンピュータ関連の管理職
コンピュータ関連の営業職
コンピュータ関連の専門職
コンピュータ関連のサービス職
調査、マーケティング
グラフィックデザイナー
ウェブデザイナー
その他

4.2％
4.2％

7.1％
6.2％
5.4％
5.3％
5.3％

3.3％
3.2％
3.1％
2.6％
2.2％
1.6％
1.6％

0.9％
0.8％
0.6％
0.5％
0.4％
0.3％
0.3％

022.5％

9.4％

9.3％
510152025％© impress,2005

職業は主婦の比率がやや高く、2割を超えている。その他の職種は分散しており、特定の業種への偏りはみられない。

■ ISP利用動向

回答した人が4割を超え、ISPの付加価値サービスに対する全体でみた現在最も利用しているISPのトップは、昨年同期待が低下する傾向にある。今後、光ファイバーの導入が本様、ADSL/xDSLで断然の利用率を誇る「Yahoo!BB」であ格的に進み、通信キャリアがブロードバンド接続サービスをる。ただし冒頭で述べたように、昨年までとはサンプル回収提供する時代にあり、どれだけユーザーが価値として認めるの仕方が異なるため、単純に昨年の利用率との比較はできなサービスを提供できるか、ISPの真価が問われる時代を迎えいので注意していただきたい。ている。

今年は初めて接続回線別に比較した。光ファイバー利用者
におけるISP利用率トップは「＠nifty」で15.2％、次いで■ 利用時間と他メディアへの影響「ぷらら」が12.4％となっている。今後、急速に市場が拡大

1日当たりのインターネット利用時間は、半数近くの47.3％

するであろう光ファイバーでは、ISPのシェア変動などその動が「2時間以上」となっている。光ファイバーをはじめ通信向が注目される。

速度の速い回線利用者ほど、利用時間も長い傾向にある。

ADSL/xDSL利 用 者 に お け る ISP利 用 率 ト ッ プ は

利用時間帯は午後8時から午前0時の間がピークで、6割の人「Yahoo!BB」の39.6％で、2位以下を大きく引き離しており、が利用している。インターネットが普及する前のこの時間帯完全に寡占市場の様相となっている。

は、茶の間でテレビを見る人が多いという意味のゴールデン

過去にISPを乗り換えた人、あるいは今後乗り換える予定の人にその理由を聞いたところ、「価格」と「通信速度」がタイムだったが、今やネット利用におけるゴールデンタイムとなりつつある。

2大要因であった。しかし、「価格」をあげた人の割合は減少

1日で最も長く見ている情報メディアは、依然、テレビがしており、「価格の安さ」はISP選択時の比較検討事項のト過半数を占め最も多いが、パソコンでのインターネットが2位

ップではあるが、昨年よりも10ポイント近く減少している。にランクされ、特に平日では24.6％にのぼる。

ISPの乗り換えについては、サポート面など価格以外の要因も増加する傾向にある。

また、インターネットにより利用の減ったメディアのトップは「 テレビ」 で 38.9％ 、 以 下 「 雑 誌 」 26.8％ 、「 新 聞 」

一方、ISPの付加価値サービスで評価できるものは「ウイ24.1％と続いている。もちろん、すべてというわけではないが、ルスチェック」「IP電話サービス」などが上位にあがっている

情報摂取の方法がマスメディアからインターネットへ確実にが、いずれも昨年よりも減少している。また、「特になし」と移行している。

52 □□ インターネット白書 2005 □ □調査概要と総括

STB（セット・トップ・ボックス）によるTV端末での視聴■ モバイルインターネットと無線
モバイルインターネットの利用者は半数を少し上回るが、であり、これまでのPCインターネットの枠を超え、今後、本格化するであろうデジタル家電時代に向けたサービスである。

多くが携帯電話本体での利用で、パソコンでの利用について現在、IP映像配信サービスの内容まで認知している人は全は「携帯電話などを接続しての利用」が9.8％、「公衆無線体で4割、光ファイバー利用者における認知率は過半数に達LANサービスの利用」が5.3％にとどまっており、ビジネスしており、光ファイバー利用者の関心の高さがうかがえる。

ユースならともかく、パーソナルユースにおいてパソコンを持利用率は試験サービスの利用も含めまだ1割に満たないが、利ち歩く習慣は根付いていない。携帯電話本体でのモバイルイ用意向は6割近くに達しており、このことからも将来的に大ンターネットが中心ということもあり、利用場所は駅などのきな市場となることは十分予測される。

公共施設や飲食店など、わずかな時間でも手軽に利用できる場所での利用が多い。

第２部

個人
利用者動向

IP映像配信サービスで利用したいサービスは、「レンタルビデオ代わりの映画」がトップで68.7％、2位には49.8％で無線LAN機能付きパソコン所有者の公衆無線LANアクセ「過去のテレビ番組の再視聴」があげられている。これらのジスポイントの利用率は約1割にとどまっている。そもそもパソ

ャンルを中心にどこまでコンテンツを充実できるか、また、既コンでのモバイルインターネットの利用自体がまだ低いことや、存の地上波TV以上の付加価値を提供できるかどうかが普及利用場所がまだ限られていることが理由と思われる。加入しの鍵といえる。ているサービスは「Yahoo!BBモバイル」が14.3％でトップ、IP電話という名前についてはほとんどの人が認知しており、2位が「フレッツスポット（NTT西日本）」の7.1％となって内容も8割近くの人が認知している。ADSL利用者中心に利いる。

用率も増加しており、現在約3割となっている。

■ 「トリプルプレイ」利用動向

6割、それに合わせるように導入メリットを感じている人も6

IP電話の利用によりコストが下がったと感じている人は約
トリプルプレイは、①インターネット接続、②IP電話、③割となっている。ただし、昨年よりも導入メリットを感じて多チャンネル放送やビデオオンデマンドなどの映像配信の3ついる人が減少し、また、今後の利用意向者も減少傾向が続のサービスを通信事業者がそろって提供するもので、ブローいている。携帯電話での通話機会が増えたことにともない、ドバンド事業者の重点戦略のキーワードとなっている。今回、固定電話の利用機会が減ったことが大きな要因と考えられる。

このトリプルプレイのサービスについて、現在の利用状況や今後の利用意向などを調査した。
ブロードバンド利用者のトリプルプレイサービスの契約状
況については、現状6割が「インターネット接続サービスのみ」

一方、IPテレビ電話については、利用意向者が1割強、利用者はごくわずかとなっている。「今後も利用する予定はない」と回答した人が6割以上を占め、IPテレビ電話の利用に関してはやや消極的な姿勢がうかがえる。の契約であった。
「IP電話サービス」については、Yahoo!BBをはじめとするADSL事業者やISPの拡販戦略の効果もあり、■ 新たなウェブサイトの使い方現在3割近くの契約率となっている。特にADSL/xDSL利用携帯電話のパケット定額制導入にともない、携帯電話向け者では、約半数の48.2％にのぼる。また、「IP放送など映像コンテンツとパソコン向けコンテンツの融合が始まっている。

サービス」の契約率は8.1％と、市場導入初期としては決しそこで、今回初めて、パソコンと携帯電話の両方からアクセて低くない。

スするウェブサイトがあるかどうか聞いた。ないと回答した人

今後の利用意向については、「IP電話」が20.1％、「IP放が7割近くで、パソコンでアクセスするサイトと携帯電話でア送など映像サービス」が9.7％で、特に光ファイバー利用者クセスするサイトを利用者は使い分けている。しかし、3割強の利用意向が高くなっている。光ファイバーへの乗り換えとの人はパソコンからも携帯電話からもアクセスするサイトがあも相まって、今後トリプルプレイサービスの普及が進むことるとしている。

は間違いないだろう。

一方で、今や8割以上のインターネット利用者が何らかのインターネットによる映像配信サービスについては、パソパソコン向けウェブサイトに会員登録をしており、50.7％が6コンでの映像情報視聴経験を持つ人は現在7割以上を占め、つ以上のウェブサイトに登録しているという状況である。何インターネットによる映像サービスが当たり前のように利用さ人が会員登録しているかではなく、積極的にアクセスしていれる時代に入ったといっても過言ではない。

る会員が何人いるか、そしてアクセスさせるために何を行っトリプルプレイにおける映像配信サービスの場合、主流はているかということがウェブサイト運営者に問われる時期に□ □ インターネット白書 2005 □□53

調査概要と総括

来ている。
第２部個人
利用者動向

■ コミュニティ機能の利用

サイトアクセスを活性化させる手法として、RSSが注目さコミュニティ機能の利用率は全体の45.2％にとどまっていれつつあるが、現状はRSSリーダーという言葉すら知らないるが、男性より女性の利用率が高く、おしゃべり好きという人が半数以上を占め、意味まで理解している人は2割にとど女性の特性が表れている。

まっている。しかし、スパムの影響を受けず、なおかつ個人利用しているコミュニティ機能のトップは「掲示板（オー情報の取得もしないRSSは、今後メールに変わり、選択したプン型）」で28.5％、2位は「メッセンジャー」で18.1％の利情報を効率よく受け取るツールとして普及が期待される。

用率となっている。今年話題になったSNS（ソーシャル・ネットワーク・サイト）は、全体からみるとまだ低い。

■ 検索サービスの利用
検索サービスは9割以上の人が利用している。1日5回以上利用している人が53.8％にのぼり、検索しながら情報を摂取利用されているメッセンジャーソフトは「MSNメッセンジ
ャー」が71.3％、「Yahoo!メッセンジャー」が45.6％で、この2つのいずれかを利用している人が大半を占めている。

するのが一般的な利用方法となっている。
利用している検索サービス（複数回答）は「Yahoo!」が■ 個人ウェブサイトとアフィリエイト

92.1％でトップ、最も利用している検索サービス（単一回答）

現在、個人ウェブサイトを開設・運営している人は17.6％

でも58.7％と半数以上の人から利用されている。利用率2位で、昨年から微増となっている。そのうちの3割がこの1年間は「Google」で、最も利用する検索サービスと回答したのはで開設した人である。また、現在開設していないが今後開設26.5％となっている。

する予定のある人も全体の15.8％を占め、今後も個人ウェブ

また、今年は検索ツールバーの利用も進んでおり、すでに半数以上の人が利用している。
「Yahoo!」と「Google」がそれぞれ利用率20％強で拮抗している。

サイト開設が増えていくものと思われる。
サイドビジネスとして個人ウェブサイトで収入を得る人が増加しているが、個人ウェブサイト開設者の25.3％が収入をGoogleが運営するアドワ−ズ広告、Yahoo!やMSNなど多得ていると回答しており、昨年の倍以上という結果であった。

くのパートナーサイトを持つオーバーチュア広告などの検索型

また、アフィリエイトプログラムの利用率は19.2％で、広告のクリック経験者は6割を超えており、今後ますます注「A8.net」「楽天アフィリエイト」「バリューコマースアフィリ目されるであろう。

エイトプログラム」などが主に利用されている。

■ ニュースサイト、メールマガジンの利用入金額については、100,000円以上などの高額収入者もごく

ただし、アフィリエイトプログラムからの1か月当たりの収
インターネットは、ニュースを手に入れるために最も利用わずかに存在するが、過半数は1,000円未満となっている。

するメディアとして、テレビに次ぐ2位のポジションを獲得、すでに新聞を超えている。

■ 利用者が急増しているブログ

ニュースサイトはインターネット利用者の7割が利用してお個人の情報を発信したいという欲求を手軽に満たすものとり、マスメディアからインターネットへ情報摂取方法が移行して、ブログ利用者が急増している。昨年の2.5％から今年しつつある代表的な分野のひとつである。

は18.4％と大幅に増加。また、内容に関する認知者も7割以利用するニュースサイトは、ポータル系サイトがさらに増上に達している。

加し、84.8%の利用率となっている。新聞社系サイトの利用

ブログサービス利用者の8割はプロバイダーやレンタルサー

率は47.2％と半数弱のユーザーに利用されているものの、利バー提供会社のASPサービスを利用している。主に利用して用率は減少傾向にある。

いるサービスは「livedoor Blog」や「楽天広場」などとなっ最も読まれているポータル系ニュースサイトは「Yahoo!」ており、契約ISPのブログをそのまま使うのではなく、数あるで、ポータル系ニュースサイト利用者の9割近くが利用。2位

ブログサービスの中から自分に合ったサービスを選択する人「MSN」（23.3％）、3位の「Google」（13.1％）などを大きが増加しているものと思われる。

く上回っている。
パソコンのメールマガジンに登録している人は約9割に達す■ ダウンロードコンテンツ利用る。メールマガジン登録者の半数近くが10件以上も登録して有料コンテンツの購入経験を持つ人は3割で、昨年を下回おり、実際に読まれているメールマガジンがどの程度なのかっている。インターネット利用者の裾野が広がっていることは疑問が残る。

が一因と考えられる。また購入経験者であっても、月額の情54 □□ インターネット白書 2005 □ □調査概要と総括

報料は半数が「500円未満」となっており、インターネットっている。買物情報の収集では電気機器類が多かったが、オの情報は基本的に無料であるとのユーザー意識が根強いもの

ンラインショッピングで実際に購入した製品は「書籍、雑誌」と思われる。

「衣料、ファッション」など、やや価格帯が低めのジャンルの音楽配信サイトへのアクセス経験を持つ人は半数を超えるほうが高くなっている。

部が、ダウンロード購入の経験を持つ人は12.3％にとどまってオンラインショッピングでの購入頻度は、「年2〜4回」がいる。アクセス経験者の音楽サイト利用頻度は、過半数の35.1％と最も多いが、「年10回以上」という人も3分の1を占52.3％が「月に1回以下」となっている。
「週に1回以上」はめる。また、定期的にオンラインショッピングで購入する人8.6％にすぎないことから、音楽サイトの利用はまだ習慣化さも増加傾向にある。

れていないといえる。
オンラインゲームの利用は年々増え、今年は昨年を10ポイ満か以上かでほぼ２分される。昨年は50,000円未満が7割であったことから、購入経験者の増加と同時に、１人当たりの非常に高いが、ゲーム機や携帯ゲーム機でオンラインゲーム購入金額も増加していることがわかる。

電子書籍の利用率は、昨年より14ポイント増え21.8％となった。ただし有料サービスは4.1％にとどまっている。

個人
利用者
動
向

オンラインショッピングでの年間購入金額は、50,000円未ント上回る50.0％となった。利用機器はパソコンが95.5％とを行う人もそれぞれ1割程度となっている。

第２また、非利用者のうち今後利用する予定のある人は25.2％だが、販売業者の信頼性や個人情報の漏えいなど、現在懸念されている点がクリアになれば利用したいという人も含めると4割に達する。

■ インターネットファイナンスの利用
インターネットによる金融情報の収集、インターネットでの金融取引ともに、インターネット利用者の3分の2が経験を持っている。
最も利用経験者が多い金融取引は「銀行取引」（ネットバンキング）の66.0％で、オンラインショッピングやネットオークションの利用にともない、ネットバンキング利用者も増加していることが推測される。
また、これまで経験のないインターネット金融取引のうち、今後の取引意向が高いのは「株取引（ネットトレーディング）」で21.8％となっている。

■ 取引額も利用者も増加するオークション
オークション取引経験者は昨年より10ポイント以上増え、6割に達した。また、取引経験はないが閲覧したことはあるという人を加えると、9割近くの人がオークションサイトを訪れたことになる。
取引をしたことのあるオークションサイトは「Yahoo!オークション」が84.8％で、2位の「楽天オークション／楽天フリマ」を大きく引き離してトップとなっている。「Yahoo!オークション」はオークションの代表的サイトといえる。
最近1年以内に取引したことのある人の取引額は、買額、売額ともに「10,000円〜50,000円未満」が最も多く、取引■ 日常に定着するオンラインショッピング額は上昇傾向にある。

オンラインショッピングに限らず買物をするための情報源としては、トップの「店頭」（61.4％）に続いて「メーカーや■ 迷惑行為の被害状況と家庭のセキュリティサービス提供会社のウェブサイト」「価格比較サイト」「商品、「コンピュータウイルス」と「わいせつ物」が接触したこサービス提供会社からのメールマガジン」など、オンラインとのある2大有害情報で、いずれも過半数の人が接触経験を系の情報が上位を占めている。インターネット利用者にとっ持つ。また、実際に被害に遭った迷惑行為については、「コてオンライン系の情報は、買物をするために今や欠くことのンピュータウイルス」の43.3％と「個人情報の漏えい」のできない情報源となっている。また、買物をする際に最も有23.4％の2つが主なものとなっている。

益な情報源では、「価格比較サイト」が28.4％で「店頭」を抑えてトップにあげられている。
買物のためにインターネットで情報を収集した分野は、トップの「パソコンなどのコンピュータ関連製品」をはじめ、「CD、本年4月から個人情報保護法が施行されたが、個人情報の扱いに対して不安を感じる人は9割を超え、個人情報を取り扱う企業や団体にとって、ユーザーの不安感を取り除く活動がますます重要となっている。

ビデオ、DVD」や「AV機器、家電製品」など電気機器類

個人が意識して行っているセキュリティ対策としては、「心が比較的上位にあがっている。他では「旅行、宿泊予約」や当たりのない相手からのメールには反応しない」と「ウイル「書籍、雑誌」などの分野が多い。

ス対策ソフトの利用」でそれぞれ約7割という結果であった。

9割を超える人がオンラインショッピングでの購入経験を持□ □ インターネット白書 2005 □□55