平成１６年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果報告書

平成１７年９月
群馬県産業技術センター

1／20

目次
Ⅰ

概要

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・３

Ⅱ

平成１６年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（依頼試験）・・・・４

Ⅲ

平成１６年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（機器開放）・・・・７Ⅳ

平成１６年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（技術相談）・・・１０Ⅴ

平成１６年度産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（受託研究）・・・１４

参考

調査票（依頼試験、機器開放、技術相談、受託研究）・・・・・・・・・・・・・１６

2／20

Ⅰ

概要

１

目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１６年度の依頼試験、技術相

談、機器開放及び受託研究の利用者に対し、アンケートを実施した。
２

経済効果の総表
項目

経済効果（万円）

依頼試験

１２億９千７百万円

機器開放

５億１千万円

技術相談

２６億１千３百万円

受託研究

３千５百万円合計

４４億５千５百万円

平成１６年度の受託研究を含めた技術支援による経済効果は、合計４４億５千５百万円である。平成１６年度の歳出決算は人件費を含めて次の円グラフに示すように８億８２３４万円なので、５．０倍の経済効果があったことになる。

平成１６年度歳出決算
その他
12%

備品
17%

人件費
50%

委託費
8%
需用費
12%

旅費
1%

８８２，３４１千円

3／20

Ⅱ

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（平成１６年度依頼試験）

１

目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１６年度の依頼試験利用者に対し、アンケートを実施した。
区

分

調査票発送数

平成１６年度利用者

２

８７１

回収数
３１３

回収率
３５．９％

調査結果
設問によっては無回答や複数回答もあり、設問毎の解答数の計は必ずしも一致しない。

（１） 設問Ⅰ

利用企業の資本金及び従業員数

・ 利用企業の資本金は、３億円未満が７割
・ 従業員数は、300 人未満が７割
利用企業の資本金は、５割強が「1000万円以上〜１億円未満」、３割が「３億円以上」、１割強が「１億円以上〜３億円未満」、１割弱が「1000万円未満」である。
また、利用企業の従業員数は、「300人以上」が３割、「30〜99人」、「100〜299人」及
び「20人未満」がそれぞれ約２割である。
（２）設問Ⅱ

目的の達成度（顧客満足度）

・ 利用者の約８割が目的を達成
・ 依頼試験業務における成果は、１２億９千７百万円（試算）
設問Ⅰ顧客満足度に関する質問では、利用者のうち約３割が「十分に達成」、約５割が「ある程度達成」と回答しており、約８割の利用者が目的を達成している。達成できなかった理由としては、分析の結果が役に立たなかった場合が多い。
さらに、利用者に利用したメリットを金額換算してもらったところ、４億８千万円であり、依頼試験業務における産業技術センターの成果を回収率から単純に試算すると約１２
億９千７百万円である。平成１５年度は９億８千２百万円であったので、前年度に比べて１３％の伸びである。

メリットの金額換算（万円）
Ｈ１６年度

129,757

Ｈ１５年度

97,93145,210Ｈ１４年度
020,00040,00060,00080,000

4／20

100,000 120,000 140,000

（３）設問Ⅲ

利用料金

・利用料金については、約６割が「適当」と回答
設問Ⅲ利用料金に関する質問では、約６割が「適当」と回答しており、「安い」及び「非常に安い」を加えると、７割強である。
なお、「高い」及び「非常に高い」で併せて３割弱の回答があった。これらの回答をしたのは手数料が1.5倍となる県外企業、試験時間が長い試験を依頼する企業、または依頼件数が多い企業が多い。
（４）設問Ⅲ

今後の利用（期待度）

・利用者の９割以上が今後も利用（リピーターが多い）
設問Ⅲ今後の利用に関する質問では、約２割が「積極的に利用」、約７割が「必要のあるときに利用」と回答しており、利用者の９割以上が今後も利用すると回答している。
こうしたことから、依頼試験利用者はリピーターが多いことが推察され、今後利用者を増やしていくためには、新たな顧客を開拓していく必要があると思われる。
（５）設問Ⅳ

強化・充実をしてほしい技術分野

・ 「計測」、「環境・リサイクル」、「電子・電気」の順で要望が多い。
・ 新分野でみると、「環境・リサイクル」、「ナノ」、「バイオ」の順で要望が多い。
設問Ⅳ今後強化・充実をしてほしい技術分野に関する質問では、約３割が「計測（機械
計測・精密測定）」と回答しており、次いで「環境・リサイクル」、「電子・電気」の順
で回答が多い。基盤技術と新分野の視点でみると、７対３の割合で基盤技術に対する要望が多い。
新分野でみると、「環境・リサイクル」、「ナノ」、「バイオ」の順で要望が多い。

今後強化・充実してほしい技術分野
バイオ, 4.1

エネルギ, 1.6

Ｈ１６年度 ナノ, 6.5

機械加工, 8.3

電子・電気, 13.1

機械計測・精密測定,
28.6

環境・リサイクル, 16.0

0%

10%

20%

30%

食品, 9.2

その他, 5.2

化学, 7.4

40%

5／20

50%

60%

70%

80%

90%

100%

（６）設問Ⅵ

情報案内の利用状況と要望

・ ホームページは６割が、メルマガ・ＦＡＸサービスでは利用者の３割が「役だっている」または「少し役立っている」と回答している。
・ ホームページは３割が、メルマガは６割が、ＦＡＸサービスは５割が知らない。
設問Ⅵ情報案内に関する質問では、「ホームページ」は約６割が「役立っている」また
は「少し役だっている」と回答している。「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」では約３割である。また、「ホームページ」を約３割が、「メールマガジン」を約６割が、「ＦＡＸサービス」を約５割が「知らない」と回答している。
今回の調査対象者が実際に産業技術センターを利用した者（依頼試験先）であることを考えれば、情報案内媒体そのものに対するＰＲが必要であると思われる。特に、「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」については、平成１５年度と比べて改善しておらず、依頼時に積極的にＰＲをしてゆく必要がある。
また、今後希望する技術情報では、「新規導入機器」が約３割でもっとも高く、次いで「技術支援制度」、「技術関係の催物」であり、こうした要望の多い情報を中心に企業へ知らせていく必要がある。
情報案内利用状況
役だっているホームページ

メールマガジン

19.2%

7.9%

36.7%

17.8%

12.8%

30.2%

13.0% 1.0%

少し役立っているあまり役だっていない

57.2%

4.3%

必要ない
FAX案内

7.7%

0%

（７）設問Ⅶ

19.8%

20%

11.4%

53.7%

7.4%

40%

60%

80%

知らない

100%

産業技術センターに関する意見・要望

・手数料に関する改善要望が多い。
・対応の早さ、対応態度が良いという声も多い。
設問Ⅶ産業技術センターに関する意見・要望に関する質問では、手数料に関して高いという意見が多かった（１７件）。主な内容は、県外企業では手数料が1.5倍となり高くなること（５社）、試験時間が長いと手数料が高くなること（３社）、依頼件数が多いと手数料が高くなること（２社）である。また、対応の早さ、対応態度が良いという声も多くなった（１３件）。納期改善に関しては、稼動率が高い機器に対するものであった（３件）。
試験結果に対する考察を求めるものが複数企業から上がっている（２件）。
その他、ＨＰでの機器情報の充実、新規機器の導入、機器の更新、休日（土、日、祝祭日）の利用、図書の充実、機器開放の促進、支払の振込等を求める回答があった。
利用者が利用しやすいよう引き続き検討していく必要がある。

6／20

Ⅲ

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（平成１６年度機器開放）

１

目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１５年度の機器開放利用者に対し、アンケートを実施した。
区

分

調査票発送数

平成１６年度利用者

２

回収数

３３５

回収率

９２

２７．４％

調査結果
設問によっては無回答や複数回答もあり、設問毎の解答数の計は必ずしも一致しない。

（１）設問Ⅰ

利用企業の資本金及び従業員数

・ 利用企業の資本金は、３億円未満が６割
・ 従業員数は、300 人未満が６割
利用企業の資本金は、５割弱が「1000万円以上〜１億円未満」、４割弱が「３億円以上」、１割強が「１億円以上〜３億円未満」であり、「1000万円未満」は少ない。
また、利用企業の従業員数は、「300人以上」が４割弱、「30〜99人」及び「100〜299人」
がそれぞれ２割強である。
（２）設問Ⅱ

目的の達成度（顧客満足度）

・利用者の８４％が目的を達成
・機器開放における成果は、５億１千万円（試算）
設問Ⅱの顧客満足度に関する質問では、利用者のうち４０％が「十分に達成」、４４％が「ある程度達成」と回答しており、８４％の利用者が目的を達成している。「達成できなかった」は２．２％であり、その理由として「機械の能力が足りない」こと、「まだ途中で成果がでていない」ことが挙げられている。
さらに、利用者に利用したメリットを金額換算してもらったところ、１億４千百万円であり、機器開放における産業技術センターの成果を回収率から単純に試算すると約５億１千万円である。

メリットの金額換算（万円）
Ｈ１６年度

51,291

Ｈ１５年度

79,2290

10,00020,00030,00040,00050,00060,0007／20

70,00080,00090,000（３）設問Ⅲ

利用料金

・ 利用料金については、約６割が「適当」と回答
・「適当」、「安い」、「非常に安い」の合計は、９割強である。
設問Ⅲ利用料金に関する質問では、約６割が「適当」と回答しており、「安い」及び「非常に安い」を加えると、９割強である。
（４）設問Ⅳ

今後の利用（期待度）

・利用者の９９％が今後も利用（リピーターが多い）
設問Ⅳの今後の利用に関する質問では、２４％が「積極的に利用」、７５％が「必要のあるときに利用」と回答しており、利用者の９９％が今後も利用すると回答している。
こうしたことから、機器開放の利用者はリピーターが多いことが推察され、今後利用者を増やしていくためには、新たな顧客を開拓していく必要があると思われる。
（５）設問Ⅴ

強化・充実をしてほしい技術分野

・ 「計測」、「電子・電気」、「環境・リサイクル」の順で要望が多い。
・ 新分野でみると、「環境・リサイクル」、「ナノ」、「バイオ」の順で要望が多い。
設問Ⅴの今後強化・充実をしてほしい技術分野に関する質問では、計測（機械計測・精密測定）が３３％、電気１６％、環境・リサイクル１５％の順である。新分野の「ナノテクノロジー」、「環境・リサイクル」、「ナノテクノロジー」、「バイオテクノロジー」
及び「エネルギ」は合わせて３０％である。

強化、充実してほしい技術分野
環境・リサイクル, 15.2
Ｈ１６年度 ナノ, 6.8
バイオ, 3.00%（６）設問Ⅵ化学, 5.3 その他, 5.3

電子・電気, 15.9

機械計測・精密測定,
機械加工, 6.8
32.6

エネルギ, 4.5
20%

食品, 4.5
40%

60%

80%

100%

情報案内の利用状況と要望

・ ホームページは７割が、メルマガ・ＦＡＸサービスでは利用者の３割が「役だっている」または「少し役立っている」と回答している。
・ ホームページは２割が、メルマガ・ＦＡＸサービスを利用者の６割が知らない。
設問Ⅵ情報案内に関する質問では、「ホームページ」は約７割が「役立っている」また
は「少し役だっている」と回答している。「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」で8／20

は約３割である。また、「ホームページ」を約２割が、「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」を６割が「知らない」と回答している。
今回の調査対象者が実際に産業技術センターを利用した者（機器開放先）であることを考えれば、情報案内媒体そのものに対するＰＲが必要であると思われる。特に、「メールマガジン」及び「ＦＡＸサービス」については、平成１５年度と比べて改善しておらず、依頼時に積極的にＰＲをしてゆく必要がある。
また、今後希望する技術情報では、「新規導入機器」が１６％あり、もっとも多い。
（７）設問Ⅶ

産業技術センターに関する意見・要望

・機器導入・更新に関する改善要望が多い
・手続きの改善を求める声も多い
設問Ⅴの産業技術センターに関する意見・要望に関する質問では、機器導入・更新の要望が３件、職員への要望が３件、感謝に関するものが３件あった。
職員への要望としては、〔今後の協力依頼〕、〔県外企業への支援依頼〕、〔職員によって対応が違うので接客に気を遣ってほしいこと〕である。〔職員の対応の良さ〕、〔高度機器が使用できること〕、〔手伝ってくれたこと〕が感謝されている。
その他、〔支払いについて振込の要望〕、〔使用料が県外１．５倍で高いこと〕等があ
った。

9／20

Ⅳ
１

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（平成１５年度技術相談）
目 的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１６年度の技術相談利用者に対しアンケートを実施した。なお、調査にあたり他の公共団体（自治体、公設試等）等からの相談は調査対象外とした。
技術相談件数

７，８３０件

調査票発送数

２，０７５件

回収数２（回収率２9.0％）

６０１件

調査結果
設問ごとに無回答や複数回答もあり、設問毎の回答数の計は回収数と必ずしも一致しない。

（１）設問Ⅰ

利用企業の資本金及び従業員数

・ 利用企業の資本金は３億円未満が７割強である。
・ 従業員数は 300 未満が７割
利用企業の資本金は、５割強が「1000万円以上〜１億円未満」、３割弱が「３億円以上」、１割弱が「１億円以上〜３億円未満」である。
また、利用企業の従業員数は、「300人以上」が３割弱、「30〜99人」及び「20人未満」
がそれぞれ２割強である。業種は、製造業が約９割である。

資本金

３億円超,
27.3%

業種

従業員

1000万未満, 8.1%

300人
以上,
29.2

20〜29
人, 6.9%
1億円以
上〜３億
円未満,
9.1%

（２）設問Ⅱ

1000万以
上〜１億
円未満,
55.6%

製造業
以外,
12.4

20人未
満,
21.4%

100〜
299人,
18.0%

30〜99
人,
24.5%

一般機
械, 5.7 電気機
械, 14.6
輸送機
械, 7.2

その他の製造業, 23.3

食料品,
13.1

非鉄金
属, 3.0
金属製
品,
化学, 11.2
プラス
チック製2.2
品, 7.4

目標の達成度（顧客満足度）

・利用者の約６割が目標を達成
・技術相談におけるメリットの金額換算値は２６億１千３百万円

利用者の 20％が「十分に達成」、41％が「ある程度達成」と回答しており、６割以上が目

10／20

標を達成している。その他「手がかりがつかめた」30％、「達成できなかった」8％となっている。達成できない理由としては、「協力又は提携を求めたが、関連業界について判らない
様子で不調に終わった。
」、「プラスチックの試験環境が整っていない。
」、「進行中」等である。
依頼試験、機器開放に比べて技術相談の目標達成率が低いのは、様々な事項についての相談があるためと考えられる。
さらに利用者に技術相談で得たメリットを金額換算してもらったところ、7 億 5 千７百万円となり、回収率から単純に試算すると約２６億１千３百万円となる。

今後の利用
H16年度

十分達成できた, 20.4ある 程度達成, 41.0

手掛りがつかめた, 30.2
達成できなかった, 8.3

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

メリットの金額換算（万円）
Ｈ１６年度

261,362
15,109Ｈ１５年度
0（３）設問Ⅲ50,000100,000

150,000

200,000

250,000

300,000

今後の利用（期待度）

・ 利用者の９割以上が今後も使用する意向

利用者の 25％が「（今後もセンターを）積極的に利用」、73％が「必要に応じ利用」と回答しており、９割以上が今後も利用する意向を示している。

今後の利用

H16年度

１．積極的に利用, 24.7

２．必要に応じ利用, 73.2

３．あまり利用しない, 1.6
４．利用しない, 0.5

0%（４）設問Ⅳ

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

強化、充実してほしい技術分野

・ 「計測」、「環境・リサイクル」、「電子・電気」の順で多い。

強化・充実してほしい技術分野は、「計測（機械計測・精密測定）」28％、「環境・リサイ

11／20

クル」19％、「電子・電気」10％の順で多い。

強化、充実してほしい技術分野
環境・リサイクル,
19.0

機械計測・精密測定,
電子・電気, 10.3
機械加工, 7.7
28.2
エネルギ, 2.6
食品, 9.6

Ｈ１６年度 ナノ, 5.5
バイオ, 5.9
0%（５）設問Ⅴ

その他, 6.1

化学, 5.1

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

情報案内利用状況

・ ホームページは約５割の企業が利用
・ メールマガジン、FAX案内は約３割の企業が利用「ホームページ」では約５割（「役だっている」16％、「少し役立っている」37％）、「メールマガジン」は約３割（「役だっている」7％、「少し役立っている」21％）、「ＦＡＸ案内」
は約３割（「役だっている」9％、「少し役立っている」20％）が役だっていると回答している。
「知らない」との回答がそれぞれ「ホームページ」30％、「メールマガジン」56％、「ＦＡＸ案内」52％を占めている。
情報案内利用状況
役だっているホームページ

16.4%

メールマガジン

7.4%

37.1%

20.8%

12.9%

15.5%

29.7%

1.4%

少し役立っているあまり役だっていない

55.8%

3.2%

必要ない
FAX案内

0%

9.1%

19.6%

20%

12.6%

51.8%

6.8%

40%

60%

80%

知らない

100%

（６）今後希望する技術情報
今後希望する技術情報では、無回答を除くと、新規導入機器に関する情報 59 件、個別技術に関する情報 50 件、講習会・セミナー等の催物の案内 40 件、技術支援制度に関する情報 32 件、センター研究成果に関する情報 22 件の順で多い。個別技術情報では具体的な技術を挙げての回答が多かった。「その他」では、〔開放機器の予約状況のＨＰへの掲載〕、〔機器の具体的な活用例のＨＰへの掲載〕、〔各種承認制度〕、〔群馬県内産業の紹介〕、〔Ｐ
Ｒが少ない〕等の記入があった。

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今後希望する技術情報
技術関係催物案内,
個別技術情報, 5040
技術支援制度, 32
その他, 12
回答数
新規導入機器, 59 センター研究成果,
22
0%
10%
20%
30%
40%

（７）設問Ⅵ50%

無回答, 414

60%

70%

80%

90%

100%

意見、要望

・機器購入・更新に関するもの、対応等に感謝するものが多かった。

無回答を除くと、機器購入・更新に関するもの 16 件、対応等に感謝するもの 16 件、手数料に関するもの 15 件、職員へ要望するもの 13 件、手続きに関するもの７件の順で多かった。
職員が良心的な対応、丁寧な対応であったこと等を挙げた回答が 16 件あったことは、センターのＣＳの取り組みが浸透してきたものと考えられる。職員への要望では、測定値等の結果だけでなく解析・技術的評価あるいは原因究明・対策を求めるもの、企業訪問の促進、等である。
その他、土日の利用、時間外の支援、企業の問題点を相談する巡回サービス、出入りしやすい雰囲気、等の要望があった。

13／20

Ⅴ
１

産業技術センター利用に関するアンケート調査結果（Ｈ１６年度受託研究）
目的
産業技術センターの業務実施及び運営の参考とするため、平成１６年度の受託研究利用者に対し、アンケートを実施した。
区分
平成 1６年度利用者

２

対象企業数
４１

アンケート回収数
２３

回収率
５６．１％

調査結果
設問によっては無回答や複数回答もあり、設問毎の回答数の計は必ずしも一致しない。

（１）目的の達成度（顧客満足度）（設問Ⅱ）
利用者の満足度は、９割以上である。
「非常に満足」が 52％、
「やや満足」が 39％であり、これらの合計を「満足している」とすると、利用者の満足度は９割以上である。センターの成果が企業の期待と一致しているものと考えられる。
なお、「やや不満」と回答した企業の理由は、明確な結果が得られないことである。

目標達成度
どちらとも言えない, 4.3
H16年度

非常に満足, 52.2

やや満足, 39.1

やや不満, 4.3
非常に不満, 0.0

0%

20%

40%

60%

80%

100%

（２）経済効果（設問Ⅳ）
受託研究による総経済効果

３，５８０万円（受託研究費用の 2.7 倍）

費用対効果面について、利用者に受託研究で得たメリットを金額換算してもらったところ、
2,010 万円となり、回収率から単純に試算すると約 3,580 万円となる。
（３）今後の受託研究制度の利用（設問Ⅴ，Ⅵ）
利用者のほとんどが今後も受託研究制度の利用を考えている。

今後の利用については、受託研究の利用者の 35％が「積極的に利用したい」と、また、65％
が「必要のあるときに利用したい」と回答している。受託研究制度の利用者は固定客になり得ると考えられる。

14／20

受託研究制度の今後の利用
あまり利用しない, 0.0
H16年度必要があるときに利用,
65.2

積極的に利用, 34.8

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

利用しない, 0.0

80%

90%

100%

（４）強化・充実をしてほしい技術分野（設問Ⅶ）・強化・充実してほしい分野は、計測、化学が多い。
強化・充実してほしい分野は、計測（機械計測・精密測定）36％、化学 14％が多い。その
次に、ナノ、バイオ、環境・リサイクル、機械加工、食品がいずれも７％で続いている。
強化、充実してほしい技術分野
環境・リサイクル, 7.1
Ｈ１６年度 ナノ, 7.1
バイオ, 7.1
0%10%

機械計測・精密測定,
35.7
エネルギ, 0.0
電子・電気, 0.0
20%

30%

その他, 14.3

化学, 14.340%50%

機械加工, 7.1
食品, 7.1
60%

70%

80%

90%

100%

（５）情報案内の利用状況（設問Ⅷ）
設問Ⅷの情報案内に関する質問では、「ホームページ」は約４割が「役立っている」または「少し役だっている」と回答している。「メールマガジン」では約３割、「ＦＡＸサービス」では約２割である。また、「ホームページ」を約４割が、「メールマガジン」を約６割が、「ＦＡＸサービス」を約６割が「知らない」と回答している。
（６）産業技術センターに関するその他の意見・要望（設問Ⅶ）
次の意見・要望があった。
・ ホームページの情報量が多いので良いが、必要な情報が見つけづらい。
・ 費用が高額と感じている。
・ 職員の対応も丁寧で弊社が目的としていた内容に関しては充分に達成することができた。
・ 期待通りの結果が出ている。

15／20

参考（１）調査票（依頼試験）

県立産業技術センター利用に関するアンケート（調査票）＜【平成１６年度の依頼試験】業務について＞【Ⅰ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員についてお答えをお願いします。
】（１） 資本金
１．1000 万円未満 ２．1000 万円〜１億円未満 ３．１億円〜３億円未満 ４．３億円以上（２）従業員数１．20 人未満 ２．20〜29 人 ３．30〜99 人 ４．100〜299 人 ５．300 人以上【Ⅱ 産業技術センターを利用して、目的の達成度はどうですか】
１．十分達成できた２．ある程度達成できた
３．手がかりがつかめた

４．達成できなかった

上記で「１〜３」とお答えの方に、利用したメリットをあえて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
（商品が売れたような場合の直接的な経済的効果のほか、他所で試験した場合や機器の購入した場合等を勘案して換算をお願いします。
）
１．0〜10 万円以下
２．10 万円〜50 万円程度
３．50 万円〜100 万円
４．100 万円〜300 万円程度
５．300 万円〜500 万年程度
６．500 万円〜1000 万円程度
７．1000 万円〜3000 万円程度
８．3000 万円程度〜5000 万円程度
９．5000 万円〜１億円程度
億円くらい）
１０．１億円以上（おおよその金額を御記入ください：上記で「４．達成できなかった」とお答えの方に、その理由をおたずねします。
（例：期限までに結果が得られなかったなど）【Ⅲ 利用料金はいかがでしたか】
１．非常に高い
２．高い
３．適当

４．安い

５．非常に安い【Ⅳ 今後も産業技術センターを利用したいとお考えですか】１．積極的に利用
２．必要のあるときに利用
３．あまり利用しない

４．利用しない

上記で「３〜４」とお答えの方に、その理由をおたずねします（複数回答可）
１．対応が悪い
２．時間がかかる
３．目的とする機器がない
４．専門職員がいない（レベルが低い） ５．その他（【Ⅴ 今後、どのような技術分野の強化、充実をしてほしいとお考えですか】１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工９．食品
１０．その他（）

４．エネルギー
８．化学）【Ⅵ 情報案内等のご利用について】
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【今後希望する技術情報について教えてください。
】（例：技術支援制度、新規導入機器、技術関係の催物、研究テーマ・成果など）【Ⅶ その他、産業技術センターに関する御意見・御要望等ございましたら、御記入ください】
御協力ありがとうございました（このアンケートは、平成１６年度ご利用の方を対象としています。）
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（２）調査票（機器開放）

群馬県立産業技術センター利用に関するアンケート（調査票）＜【平成１６年度の機器開放】業務について＞【Ⅰ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員等についてお答えをお願いします。
】（１）資本金１．1000 万円未満 ２．1000 万円〜１億円未満 ３．１億円〜３億円未満 ４．３億円以上（２）従業員数 １．20 人未満 ２．20〜29 人 ３．30〜99 人 ４．100〜299 人 ５．300 人以上（３）業種
１．一般機械 ２．電気機械 ３．輸送機械 ４．非鉄金属 ５．金属製品 ６．化学
７．プラスチック製品 ８．食料品 ９．その他の製造業 １０．製造業外【Ⅱ 産業技術センターを利用して、目的の達成度はどうですか】
１．十分達成できた２．ある程度達成できた
３．手がかりがつかめた

４．達成できなかった

上記で「１〜３」とお答えの方に、利用したメリットをあえて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
（商品が売れたような場合の直接的な経済的効果のほか、他所で試験した場合や機器の購入した場合等を勘案して換算をお願いします。
）
１．0〜10 万円以下
２．10 万円〜50 万円程度
３．50 万円〜100 万円
４．100 万円〜300 万円程度
５．300 万円〜500 万年程度
６．500 万円〜1000 万円程度
７．1000 万円〜3000 万円程度
８．3000 万円程度〜5000 万円程度
９．5000 万円〜１億円程度
億円くらい）
１０．１億円以上（おおよその金額を御記入ください：上記で「４．達成できなかった」とお答えの方に、その理由をおたずねします。
（例：期限までに結果が得られなかったなど）【Ⅲ 利用料金はいかがでしたか】
１．非常に高い
２．高い
３．適当

４．安い

５．非常に安い【Ⅳ 今後も産業技術センターを利用したいとお考えですか】１．積極的に利用
２．必要のあるときに利用
３．あまり利用しない

４．利用しない

上記で「３〜４」とお答えの方に、その理由をおたずねします（複数回答可）
１．対応が悪い
２．時間がかかる
３．目的とする機器がない
４．専門職員がいない（レベルが低い） ５．その他（【Ⅴ 今後、どのような技術分野の強化、充実をしてほしいとお考えですか】１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工９．食品
１０．その他（）

４．エネルギー
８．化学）【Ⅵ 情報案内等のご利用について】
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【今後希望する技術情報について教えてください。
】（例：技術支援制度、新規導入機器、技術関係の催物、研究テーマ・成果など）【Ⅶ その他、産業技術センターに関する御意見・御要望等ございましたら、御記入ください】
御協力ありがとうございました（このアンケートは、平成１６年度ご利用の方を対象としています。）
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（３）調査票（技術相談）

群馬県立産業技術センター利用に関するアンケート（調査票）＜【平成１６年度の技術相談（無料）】業務について＞【Ⅰ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員等についてお答えをお願いします。
】（１）資本金１．1000 万円未満 ２．1000 万円〜１億円未満 ３．１億円〜３億円未満 ４．３億円以上（２）従業員数 １．20 人未満 ２．20〜29 人 ３．30〜99 人 ４．100〜299 人 ５．300 人以上（３）業種
１．一般機械 ２．電気機械 ３．輸送機械 ４．非鉄金属 ５．金属製品 ６．化学
７．プラスチック製品 ８．食料品 ９．その他の製造業 １０．製造業外【Ⅱ 産業技術センターを利用して、目的の達成度はどうですか】
１．十分達成できた２．ある程度達成できた
３．手がかりがつかめた

４．達成できなかった

上記で「１〜３」とお答えの方に、利用したメリットをあえて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
（商品が売れたような場合の直接的な経済的効果のほか、他所で試験した場合や機器の購入した場合等を勘案して換算をお願いします。
）
１．0〜10 万円以下
２．10 万円〜50 万円程度
３．50 万円〜100 万円
４．100 万円〜300 万円程度
５．300 万円〜500 万年程度
６．500 万円〜1000 万円程度
７．1000 万円〜3000 万円程度
８．3000 万円程度〜5000 万円程度
９．5000 万円〜１億円程度
１０．１億円以上（おおよその金額を御記入ください：
億円くらい）
上記で「４．達成できなかった」とお答えの方に、その理由をおたずねします。
（例：期限までに結果が得られなかったなど）【Ⅲ 今後も産業技術センターを利用したいとお考えですか】１．積極的に利用
２．必要のあるときに利用
３．あまり利用しない

４．利用しない

上記で「３〜４」とお答えの方に、その理由をおたずねします（複数回答可）
１．対応が悪い
２．時間がかかる
３．目的とする機器がない
４．専門職員がいない（レベルが低い） ５．その他（【Ⅳ 今後、どのような技術分野の強化、充実をしてほしいとお考えですか】１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工９．食品
１０．その他（）

４．エネルギー
８．化学）【Ⅴ 情報案内等のご利用について】
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【今後希望する技術情報について教えてください。
】（例：技術支援制度、新規導入機器、技術関係の催物、研究テーマ・成果など）【Ⅵ その他、産業技術センターに関する御意見・御要望等ございましたら、御記入ください】
御協力ありがとうございました（このアンケートは、平成１６年度ご利用の方を対象としています。）
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（４）調査票（受託研究）

群馬・東毛産業技術センター御利用に関するアンケート
このアンケートは、平成年度にのテーマで産業技術センターで受託した受託研究・共同研究の御依頼先に実施しております。
尚、今回ご記入いただきましたアンケート内容は個票として部外及び部内においても公開されることはございません。
１ 無記名アンケートですが、集計の都合上、資本金・従業員についてお答えをお願いします。
（１） 資本金
１．1000 万円未満 ２．1000 万円〜１億円未満 ３．１億円〜３億円未満 ４．３億円以上（２） 従業員数
１．20 人未満 ２．20〜29 人 ３．30〜99 人 ４．100〜299 人 ５．300 人以上
２ 産業技術センターをご利用頂きました結果、目的達成のお役にたてましたか？
1. 非常に満足 2. やや満足 3. どちらとも言えない 4．やや不満 5. 非常に不満
３ 上記で 4〜5 とお答えの方に、その理由をお尋ねします

４ 前設問で 1〜3 とお答えの方に、利用したメリットを敢えて金額に換算すると次のいずれに相当しますか？
(金額に換算するのは容易でないと思いますが、例えばこの位売上高が増加した、生産性が向上した、コストの削減につながった、人件費・設備費が節約できたなど、当センターを活用しなかった場合と比較して推定してください。
1. 10 万円以下
2．10 万円〜50 万円程度
3．50 万円〜100 万円程度
4．100 万円〜300 万円程度
5. 300 万円〜500 万円程度
6. 500 万円〜1000 万円程度
7. 1000 万円〜3000 円程度
8. 3000 万円〜5000 万円程度
9. 5000 万円〜１億円程度
10. １億円以上（おおよその金額を御記入ください：
億円くらい）
５ 今後も産業技術センターと受託研究・開発研究等を行いたいとお考えですか？
1. 積極的にしたい 2. 必要のあるときに 3. どちらとも言えない 4. あまりしたくない
5. したくない

６ 前設問で 3〜5 とお答えの方に、その理由をお尋ねします（複数回答可）
1. 対応が悪い
2．時間がかかる
3．目的とする機器がない
4. 専門職員がいない（レベルが低い） 5. その他（
７ どのような技術分野の強化、充実をご希望ですか？
１．ナノテクノロジー
２．バイオテクノロジー
３．環境・リサイクル
５．電子・電気
６．機械計測・精密測定
７．機械加工９．食品
１０．その他（
19／20）

４．エネルギー
８．化学）

８ 情報案内等のご利用について
産業技術センターでは、ホームページ・メールマガジン及び FAX 案内サービスにより、情報提供（講習会・研修案内など）を行っております。これらのご利用状況についてお尋ねします【ホームページ】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【メールマガジン（まる得通信）】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
【FAX 案内サービス】
1．役立っている 2. 少し役立っている 3．あまり役立っていない 4．必要ない 5. 知らない
９ ご希望の技術情報分野・テーマ、又は産業技術センターに関するご意見・ご要望等ございましたら、ご記入く
ださい

ご協力ありがとうございました。回収に伺います。

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