TRANSFORMING
CHANGING
2022 BUSINESS REPORTBNPパリバ・カーディフ
2022年ビジネスレポート 日本語版

The insurer
for a changing
world

EDITORIAL

TRANSFORMING
急激に変化する世界で、変革を加速する

まれています。私たちが目指すのは、パートことができます。

保険会社として、パートナー企業とその先のビスの開発からAIの活用、プロセスの自動加速させます。

な変化を伴いますが、ビジネスパートナーとな成長機会を模索し、人々の行動変容に対には必要な変化です。例えば、小売りや流をもたらすことで、新たな期待に応えてまいり

インで購入する商品に簡単に保険を付帯でGrowth,

しいパートナーシップの開拓を進めるなど、識を覆すほどの大きな変化の中で、私たちはお客さまの新しい期待に応えるための変革をそのために、私たちは保険市場における新た応するとともに、社会にポジティブインパクトます。

ポリーヌ・ルクレール＝グロリュ
BNPパリバ・カーディフCEO
BNPパリバ・カーディフにとっての2022年

は、パートナー企業とお客さまに提供する価値を一層高め、顧客体験の向上に努めた意

企業とその先のお客さまの新しい期 待 に 応 えるた め の 変 革を加 速させます。

通プラットフォームには、お客さまがオンラきる仕組みを構築したり、保険をサービス・
エコシステムの一部として提供できるよう新さまざまな面から積極的に取り組んでいきます。

Sustainability,

すべてのステークホルダーにポジティブインパクトをネス機会の創出を通じて成長を目指します。

でもありました。そうした中でも全世界で約プラットフォームに私たちの保障を組み込む

そして環境や社会全体により良い影響を創

客さまに提供したいと考えています。また、分の消費行動が社会に与える影響に関心を

ダーシップを強化するとともに、新たなビジ

特に、パートナー企業が提供するオンライン

100のパートナーシップを新たに契約・更新

ことで、保険をエコシステムの一部としてお核とする私たちのビジネスモデルの強さを証

ローン保険をはじめ、貯蓄やリタイアメント分が必要不可欠であることを再認識した1年とト保険といった新規分野でも事業を拡大して世界は急激に変化し続け、コロナ禍が加速ベーターとのパートナーシップを構築し、おできたことは、パートナー企業との信頼を中明するものであり、これまで以上に信頼関係なりました。

させた大きな潮流により、人々のリスク認野などでの市場シェアを高め、自動車やペッ出することは重要なテーマです。人々は、自寄せています。サステナビリティは、私たちの価値提案の中核をなすものです。企業が営

むビジネスには、財務目標の達成だけでな

く、社会により良い影響をもたらすことが必

客さまのニーズに応える新たな商品を投入す

リバ・カーディフは、気候変動への対応を支ることに注力していきます。

こうしたニーズの変化に応え、激変する世界

Technology,の中で変革に取り組むビジネスパートナー

今日、お客さまやビジネスパートナー、社員、いく計画です。特にテクノロジー分野のイノ

識や保障への考え方は大きく変わりつつあります。

須だと私たちは強く認識しています。BNPパ

援し、循環型経済を推進するプレーヤーと協働し、多様な人々が加入しやすい保険商品の開発に努めてまいります。また、責任投資方針を継続し、年平均10億ユーロをインパ

2022年に新たな戦略計画「GTS 2025」をテクノロジーとイノベーションで顧客体験を向上させる

クト投資に拠出する計画です。

「Sustainability」の3つ の 柱 で 構 成される

デジタルプラットフォームは、お客さまがさま

ションを今後4年間の目標として掲げていまの重要なタッチポイントです。トレンドの変化

もと、社員が一丸となることで、必ず達成での皆さまを支援し続けるために、私たちは策 定しました。
「Growth」、「Technology」、

GTS 2025には、長年培った信頼関係に支ざまな商品やサービスを検討し、購入する際「ひとりでも多くの人に保険への扉をひらく」

を正しくとらえ、デジタル・カスタマージャーという私たちのミッションがしっかりと組み込

BNP PARIBAS CARDIF

お客さまに質の高い体験をお届けするためどが連鎖した複雑な環境下で、サービスの継えられたパートナーシップビジネスモデルと、

2

BNPパリバ・カーディフは、世界各国の市場化まで、あらゆる要素に影響を与える大きで、貯蓄性・保障性保険の分野におけるリー続性とビジネスの持続的成長を実現した年

私たちは保険会社として、パートナー

互いに協働しビジネスの成長を後押しする

そのためには、よりシンプルな商品やサー欲的な1年であったと同時に、新型コロナウ

イルス感染症や武力紛争、地政学的緊張な

常識を覆すほどの大きな変化の中で検討し、購入するプロセスに変化をもたらす

ナー企業の成長エンジンになることです。常ニーを再構築することで、お客さまが保険を

BNPパリバ・カーディフは、これらのアクす。パートナー企業とお客さまからの信頼のきるものと確信しています。

B SIN SS R P R

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KEY FIGURES
従業員数

収入保険料

300

名

2,465
運用資産総額億ユーロ（約34兆287億円）
純利益

14
500

億ユーロ

（約4兆366億円）

ジェンダーバランスに富んだメンバーで構成されています。

世界以上の国と地域で事業展開

ローン保険のポリーヌ・ルクレール＝グロリュ
CEO（最高経営責任者）

ファブリス・バーニュ
副CEO（フランスおよびルクセンブルグ担当）

スタニスラス・シュヴァレ
副CEO（変革・開発担当）

オリヴィエ・エレイユ
副CEO（資産運用担当）

ジャン=ベルトラン・ラロシュ
副CEO（国際市場担当）

ヴィヴィアン・ベルビジエ
ヨーロッパ・中東・アフリカ地域
CEO

シャルロット・シュヴァリエ
チーフ・プロポジション・
オフィサー

ポリーヌ・ドゥ・シャティヨン
チーフ・コンプライアンス・
オフィサー

アレッサンドロ・デオダート
カーディフ・イタリアCEO

アン・ドゥ・マノワール
チーフ・ヒューマンリソース・オフィサー

ナタリー・ドーレ
チーフ・インパクト＆イノベーション・オフィサー

カリーヌ・ロル
チーフ・コミュニケーション・
オフィサー

エリック・マルシャンディーズ
CFO（最高財務責任者）

ミカエル・グエン
COO（最高執行責任者）

シー・シー・ウィ
アジア地域CEOミュリエール・ピュロン・シャンボール
チーフ・リスク・オフィサー

サンドラ・ステラ
アクチュアリー・資本・モデリング
責任者

フランシスコ・ヴァレンズエラ
ラテンアメリカ地域CEO

グローバルリーダー

95%※
は、環境、社会、ガバナンス（約1,853億円）

変 革を推 進 するエ グ ゼクティブ・コミッティ

B N P パリバ・カーディフのエグゼクティブ・コミッティは、幅広い分野において第一線で活躍する

資産の

億ユーロ

BNP PARIBAS CARDIF
EXECUTIVE COMMITTEEの基準を含む追加財務格付けの対象

社

銀行、クレジットカード、自動車、通信、小売、富裕層向け資産運用サービスなど
多岐にわたるパートナー企業を通じて保険商品を提供※フランス国内（2022年）

4

BNP PARIBAS CARDIF

B SIN SS R P R

5

G

パートナーの

rowth

Maintaining our course
as we pursue development
together

互いに協働し、ビジネスの成長を後押しする

パートナーシップ
ビジネスモデル+

高度な専門性=ニーズを満たすユニークなソリューション

2025 年までにBNP パリバ・カーディフはパートナー企業による

NPS のスコア50を

デジタルプレイヤーと目標に掲げています

協働

長期的な関係性を維持し、新たなパートナー企業を
開拓します

38%

が保障が

※

十分でないと回答

お客さまとパートナー企業にさらにご満足いただけるよう革新的なオファーを提案します=

ひとりでも多くの人に保険への扉をひらく機会※出処：BNPパリバ・カーディフ「プロテクションサーベイ」（2021年実施）
Couleurs secondaires

6

BNP PARIBAS CARDIF

Couleurs additionnelles

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GROWTHCROSS INTERVIEW

BNPパリバ・カーディフ とフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス：
フリートビジネスの長期的な成長に向けた提携

Staymoによって当社は、
あらゆるメーカーの車両をカバーするネットワークを着実に拡大し、お客さまにより便利なサービスをお届けすることができます。
フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービス上級副社長
スヴェン・クナフ

BNPパリバ・カーディフの子会社で、補償サービスと保守契約を専門とするIcare（アイケア）と、フォルクスワーゲン・
ファイナンシャル・サービスの提携により、Staymo（ステイモ）が誕生しました。ピエール・シゾー氏とスヴェン・
クナフ氏が今回の提携に至った背景、両者にとってのメリット、今後の抱負について語ります。

パートナーシップ締結に至った背景は?
PS：この合弁会社は、長期的なグローバル

パートナーシップの枠組みの中で誕生しました。私たちのパートナーシップは2001年にまお二人はどのような立場でこのプロジェクトに関わっていますか？
スヴェン・クナフ（SK）：フォルクスワーゲン・

ファイナンシャル・サービスの上級副社長として、欧州最大のオートファイナンス会社で急成長するフリートビジネスを担当しています。

Icareを通じて積極的な役割を果たそうとに入っています。そこでフォルクスワーゲン・

ギーやデジタル化、またコネクテッドカーやソフトウェア主導のモビリティカンパニーへ

おり、お客さまの行動様式もまた進化してゲン・ファイナンシャル・サービスは、お客さしています。自動 車 産 業 全 体が、新エネル

自律走行車といった大きな潮流に直面しています。こうした変化は、チャレンジとチャンスを同時に生み出し、あらゆるプレーヤー
はお客さまとの距離を縮めたいと考えていピエール・シゾー（PS）： 私はBNPパリバ・ます。

契 約を扱 う 専 門 子 会 社Icareの 副CEOでSK：単に自動車を所有する代わりに、自動カーディフの傘下で車両故障の補償と保守す。また同時にStaymoのCEOも務めます。
Staymoは、当社が長期的なパートナーシッ

車により柔軟にアクセスし、利用する時代

プを結ぶフォルクスワーゲン・ファイナンシャ

ル・サービスと提携し、2022年に誕生した合弁会社です。

グループでは、新オート戦略の一環として、の進化を目標に掲げました。フォルクスワー

まが自動車などのモビリティに、スピーディ
かつ柔軟にアクセスできるようなデジタル

プラットフォームを提供することを使命としています。

でさかのぼります。

SK：フォルクスワーゲン・ファイナンシャル・

サービスのフリート部門では、意欲的な成長

目標を掲げています。保守サービスはお客さ

まが最も頻繁に利用するもので、重要な役割を担っています。Staymoによって当社は、あらゆる車両をカバーするネットワークを着実に拡大し、お客さまにより便利なサービスをお届けすることができます。

PS：Icareでは、パートナーに代わって車両故障補償や保守サービスを扱っています。私たちのビジネスモデルは、ブランドや車種を問わず、あらゆる車両を管理することです。これは、マルチブランドの車両を網羅するフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・サービスの本質的な資産といえます。運用プラットフォームのパートナーシップ
モビリティの世界は今後どのように変わっていくでしょうか？
PS：モビリティは、BNPパリバ の 戦 略 上、重要なトピックです。とりわけ子会社である

私たちのビジネスモデルは、ブランドや車種を問わずあらゆる車両を管理することです。
これはフォルクスワーゲン・ファイナンシャル・
サービスの本質的な資産です。
Icare副CEO ピエール・シゾー

ノウハウだけでなく、300万台を超える車両のデータも活用することで、サービスの信頼性は向上しています。

BNP PARIBAS CARDIF

競争力のある提案を出すことを期待します。

クライアントの要求に応えるには、フォルク

クライアントのニーズに応える
Staymoはどのようにクライアントの要求に応えますか？
SK：法人車両を管理するフリートマネージャー

は、よりシンプルなやり方で、かつコスト効率を高めるため、サービスプロバイダーの数を制限

リースやサービスを提供できなければならな

PS：最近のクライアントはより多くの多様性ており、お客さまのニーズも変化しています。

対する価格設定や保守契約の運用に関するせん。フランスでの事業立ち上げが成功したいのです。

を探っています。あらゆるメーカーの車両に
知見は、Icareが 持つDNAの一部です。1年でStaymoは、欧州のあらゆる国で、各地域ですから私たちも発展し続けなければなりま
後、今後数年間は、拠点を増やし、欧州の大規模なフリート市場でStaymoを展開していく

ことに注力します。同時に、タイヤ交換などのサービスを提供しています。

とも検討中です。新たな機会が出現するにつ

SK：これにより、フォルクスワーゲン・グルー

しみになります。

カーの車両（電気自動車も含む）
に対する保守

車両を専門的に運用することができます。このパートナーシップは、大規模フリートのクラ新分野にも商品ラインアップを拡大していくこ

れ、このパートナーシップの今後の展開が楽PS：100%同意します。この革新性に富んだアプローチは、Staymoにもともと内在するイアントを獲得し、維持するための重要かつものです。今後このアプローチは、フリート車

ロイヤリティを獲得・維持し、大規模フリートる車種について、あらゆるネットワークを通じす。フォルクスワーゲン・グループのブランドています。このデータ主導のアプローチから戦略的なステップです。私たちが持つ知見は、のお客さまを保持するうえでのカギとなりまの売り上げを確保するとともに、フリートビジ

ネスでのさらなる成長を支援します。

両サービスの核となり、あらゆる国のあらゆて、貴重な数多くのデータを得ることを確信しは、さらに多くの活用事例が生み出され、イノベーションが促進されるでしょう。例えば、アナリティクスに基づき請求処理を自動化する

PS：この合弁会社は、BNPパリバ・カーディ

ことで、既存のプロセスを改善することもできプレーヤーと協働することで、新しく、かつユが車両に及ぼす影響を見積もることで、予防

フにとっては、フォルクスワーゲンという主要両が大きければ大きいほど、クライアントやフニークな専門性を構築でき、非常に将来性をリートマネージャーはコストに敏感になります。

SK：はい、もちろんです。モビリティは変化しのネットワークを通じて、あらゆる車種やメーします。ですからワンストップで完結することが重要です。同時にコスト圧力も増しており、車将来を予測する
このパートナーシップは、
これからもイノベーションを続けますか？

スワーゲン・グループ以外の車両に対してもプ内のブランドと同様に、あらゆるメーカーのですから大手のクライアントたちは、車両リー

8

ス会社があらゆるメーカーの車両に対応する期待できるものです。

るでしょう。あるいは、ドライバーの運転様式

的な保全サービスなどの全く新たなサービスを提供することもできるかもしれません。将来はチャンスに満ちています！

B SIN SS R P R

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GROWTH

BUSINESS STORY

適切な保険ソリューションであらゆる種類の電子機器を保護しリファービッシュ製品への信頼を高める

パートナー企業の成長に貢献する

EUROPE
BNPパリバ・カーディフは、電子機器の販売に特化するブランドと提携しており、新品の製品や中古製品への保障を提供しています。こGrowth Partnerships Core Products Development

れにより、リファービッシュ製品に対する消費者の信頼が高まっています。

お客さまの変わりゆくニーズを反映し、パートナー企業の期待も常に進化しています。BNPパリバ・カーディフはプロ
セス変革を通じて、シンプルでアクセスしやすく価値ある商品を、パートナー企業に提供しています。保険を商品に組み込むことで、パートナー企業のビジネスの成長を後押しし、より多くのお客さまに保障をお届けすることができます。
BNPパリバ・カーディフとパートナー企業の商品・サービスが有機的に組み合わされることで、ユニークな商品が誕生するのです。

パートナー企業とお客さまのために、付加価値の高い保険ソリューションを提供する
CZECH REPUBLIC

す。請求プロセスも簡素化され、APIを活用

保険引受と請求のプロセスを簡素化し、統合的なサービスを提供する

ン保険の新世代の到来です。よりシンプルなすることで、お客さまにシームレスな体験を提供しています。この新たなサービスはロー

引受プロセス、保障範囲の拡大、シームレス

BELGIUMめ、チェコ共和国のBNPパリバ・カーディフ

フルデジタル体験をブローカーに、高品質な商品をお客さまに険請求もできる保険です。これを実現するたでは、Moneta Money Bank（ モネタマ

ネーバンク）のモバイル/ネットバンキングにおけるカスタマージャーニーを見直しました。
わずか数分で保険商品「CPI 3.0」
への加入プロセスが完了し、パートナー企業とお客さ

ブローカーの体験をフルデジタル化し、住た。また自営業者や外国人労働者が抱えるシンプルにすることは、今やベルギーでは現責事由を最小限にすることで、より多くの人

年から提携関係にあるベルギーの金融機関

ま双方にとって利便性や効率性が向上しまし
非自発的失業リスクへの保障を拡充し、免に保険への扉をひらきました。新たに24時

実のものとなっています。私たちは、2005

BNP PARIBAS CARDIF

BRAZIL

フォーム「MonDemain（モン・ドゥマン＝

とっては、持続可能で社会的に責任ある投資加入率の向上とビジネス成長に向けて、専門知識を共有しシナジーを創出する

ラットフォームではさまざまな情報コンテンツ

らす機会ともなります。企業貯蓄制度は、企ビッシュ製品を取り扱う主要マーケットプレイ

資産形成に向けた商品やサービスを提案しジメント強化においても、重要な役割を果たしとともに、特化型の保険商品を作りました。こリテール網の専門家アドバイザーに相談する※BNPパリバ・エパーニュ & ルトレト アントルプリーズ

ルで加入することができます。破損、窃盗そ

私の明日）」
を開発しました。この統合的なプを掲載しており、個人のお客さまに退職後のます。また必要に応じて、BNPパリバ銀行の通じて、ブローカーとパートナー企業双方をProtect」は、死 亡 や 高 度 障 害、失 業をカ

従業員に適切な企業貯蓄制度や退職金制度を提供するため、BNPパリバE&REは、シーム動の一環であり、パートナー企業の従業員にを通じて、社会経済にポジティブな影響をもた業のESG戦略においても、従業員のエンゲーています。

ナー企業にとっては、非常に多くのお客さまへのアプローチが可能で、多くのお客さまから選ばれています。

機器をなくしたときに、再び手に入れるまでの期間を最小限にし、リファービッシュ製品に対するお客さまの信頼を高める。これを実現するため、BNPパリバ・カーディフはリファースであるBack Market（バックマーケット）の保険商品は、ほとんどの場合、フルデジタ

こともできます。2022年末時点で100万人

して過失といった日常に潜むリスクから中古

めにウェブサイトにアクセスしました。

ITALY

り、急速に拡がる欧州市場におけるビジネス

り、パートナー企業の収益力が向上します。

FRANCE

商品のカスタマイズを促進し、よりパーソナルな投資を実現

新たに6つの市場が参入しました。

Banco de Brasilia（BRBバンコ・デ・ブ

パートナー企 業と従 業 員 のためにリタイアメントと法人向け貯蓄スキームを提供する

商品やセグメンテーション、アナリティクス、

デジタルおよび営業管理といった分野の知識を共有することで、保険の加入率が高ま

ブラジルのBNPパリバ・カーディフは、BRB

ラジリア）と戦略的パートナーシップ契約を締結し、「保障プログラム」のビジネス成長を後押ししています。

のユーザーが、リタイア後に向けた準備のたデバイスを保護します。この商品の導入によの成長を後押しし、1年以内にヨーロッパで

最近では、アクティブに行動することを望み、またデジタルに精通しているお客さま

フランスの大手通信会社であり、デジタル

イクルを通じて、貯蓄のパーソナライズとジェ）と提携し、新品か中古品かを問わず、あが 多くいらっしゃいます。商 品のライフサ

サービスの提供者でもあるOrange（オラン

適 応 性 を 求 め て い ま す。
「BNL Private

らゆる種類のデバイスについて、酸化や破損

過去15年間、BNPパリバE&RE※ は、フランン）」は、テイラーメイドができる生命保険

能になりました。同社と連携し、お客さまはオ化するものです。BRBは、さまざまな与信枠

120万人の従業員）を対象に、リタイア後のニーズ、リスク許容度に応じた商品設計がを行う銀行で、多様な顧客セグメント（低～

現在では、BNPパリバE&REは成長著しい同ひとつの保険契約において、お客さまは一般

スを提供しています。本パートナーシップによサステナブル・セービングにおける市場シェア

投資方法を用いて運用ができ、オリジナルか

BRBは今後20年間で、ブラジルのBRBチャ

ネルを通じてローン保険や死亡保険、傷害保

険などの保険商品を販売していく計画で、こ資産形成ソリューションを提供してきました。

サポートしています。住宅ローン保険「Hypo

ビスを無料で提供するのは当社が初となりまこの取り組みは、BNPパリバ・カーディフの活さまがリタイア後に備えるためのプラットと強力な支店網をもち、迅速なデジタル開発も他に例がないもので、このような統合サー箋を発行することも可能です。これは市場でフランスのBNPパリバ・カーディフは、お客オンと専用サポートを提供しています。

質の商品を、合理的な保険料で提供し、効率的なプロセスとダイナミックな販売支援を販売を開始した新たな保険商品です。パート

レスなデジタルジャーニーを開発しました。

のパートナーシップ契約締結はその実現を強デオ通話で対応し、診断をしたり電子処方

ンジェ）と協働し、BNPパリバ・カーディフがリタイア後に備えるためのプラットフォーム

バーするほか、医療に関するセカンドオピニ

Record Credits（レコード・クレジッツ）との契約期間を延長しました。同時に、高品ンスの大手家電メーカー Boulanger（ブラFRANCEスにおいて26,000以 上 の 法 人 顧 客（合計

間365日、遠隔でのコンサルテーションが可能なサービスも導入し、医師がチャットやビ

10

宅ローン保険のカスタマージャーニーをよりお客さまのライフプランの実現に向けてパートナーを支援する

製品か中古製品かを問わず、あらゆる家電製

品の故障リスクを保障すること。これはフラパートナー企業の雇用主としての価値を高め、な請求プロセスが実現しました。

お客さまが望むのは、簡単に加入ができ、保パートナー企業から購入したかどうか、新品

高所得者層、起業家、公務員など）にサービり、より多くの人に保険への扉をひらきます。

事業においてトップリーダーのひとつであり、は世界シェアの2倍に達しています。

Selection（BNLプ ライベ ートセレクショ

といった日常的なリスクを補償することが可

商品で、個々のお客さまの投資目的、保障

ンライン経由で、デバイスを交換する代わりに可能です。

された修理センターにデバイスを送るか、近く

勘定やユニット・リンク・ファンドなど異なる

つダイナミックなアプローチが可能です。

修理することを選択することができます。認定のショップにもっていくと、2時間以内に修理が完了します。お客さまが保険請求すると直ちに、AIを用いたテクノロジーが起動し、すべての請求が同日中に承認されます。

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GROWTH

BUSINESS STORY

テクノロジーと

戦略的アライアンスにより顧客体験を向上し健康サービスを通じてお客さまのニーズに応えパートナー企業の成長を後押しするパートナー企業の成長を後押しする
Growth Partnerships Platformisation Ecosystems
BNPパリバ・カーディフはライフサイクルの中で変化するニーズにあった価値ある商品を、パートナー企業を通じてお客さまに提供しています。私たちの使命は、さまざまなチャネルを通じて、シームレスでフレキシブルな体験を提供する

MEXICO & CHILE

ことで、ひとりでも多くの人に保険への扉をひらくこと。独自の知見を活かし、パートナー企業やプラットフォーマーとともに、パートナーシップの新たなカタチを創出しています。また商品ラインアップを拡充し、デジタルエコシステムを構

高齢者の日常生活を支援するためのオンラインプラットフォーム

築することで、パートナーとお客さまとの関係を深化させます。

メキシコとチリの年金受給者を対象とした「Active Adult Ecosystem（ アクティブ ア
ダルト・エコシステム）」
では、死亡保障（定期）と高度障害保障を提供しています。高齢者に特化したこのオンラインプラットフォームには、高齢者の日常生活を支援するさまざ

まなサービスが揃っています。例えば、無料

デジタルプラットフォームを通じて ひとりでも多くの人に保険への扉をひらく
BRAZIL

バ・カーディフは、ホワイトラベルのオンラ

ディフ・リベルテ・アンプラントール）」を通じスを合理的な価格で提供しています。加入から保険請求までのプロセスをデジタル上で完結でき、保険がよりシンプルで、分かりや強化するサポートとして、台湾のBNPパリ

入することが可能になりました。今ではお客ことができます。Meilleurtauxはフランスにインアプリを開発しました。このアプリは、することができます。

トフォームを持ち、BNPパリバ・カーディフとて、お客さまの健 康 的なライフスタイルを保険への扉をひらいています。本提携によ超えるユーザーが 登 録し、その40%が 友とで、同社を通じて、お客さまはより利用し人々の健康をサポートしつつ、パートナーが可能となりました。

るアプリです。

さまは、ニーズに合ったローン保険に加入360の販売拠点と、最大規模のB to Bプラッ

体 調 管 理や食 事 のアドバイスなどを通じのパートナーシップにより、より多くの人々に後押しするものです。現時点で3,400人を両社の独占パートナーシップによって、アナリ

り、市場をリードする保険商品を導入するこ人や家 族にもこのアプリを勧めています。

ブラジルでより多くの人に保険への扉をひらやすいインクルーシブな保障を選択すること

すいものになりました。

ティクスと商品設計における知見を共有し、くために尽力しています。

BNP PARIBAS CARDIFて、住宅ローンの検索と同時に、団信も選ぶ

Check24のデジタルプラットフォームから

フはNeonと協働し、革新的な商品やサービ

12パートナー企 業 が お 客さまとの 関 係 性をを有します。Neonでは、お客さまの80%が住宅ローン保険や消費性ローン保険に加に関するアドバイスも提供しています。

保険「Cardif Libertés Emprunteur（ カー

手保険ブローカーです。お客さまは、ローン保険に未加入でした。BNPパリバ・カーディ

る法務や家計、サイバーセキュリティや健康

革新的なオンラインアプリを開発し、お客さまとの関係性を強化

Meilleurtaux（メイユール・トー）は、オン

ローン保険を扱ってきませんでした。BNP

パリバ・カーディフとCheck24が 協 働し、康レシピなどです。そのほかにも専門家によラインでの存在感を強めているフランスの大Neon（ネオン）はブラジル国内最大のフィンテック企業で、1,500万人を超える顧客基盤

フルデジタルを活用し、保障が不十分なお客さまにアプローチする

手 の 比 較サイトCheck24では、これまで

せ、処方箋の更新リマインダー、重要な日付（誕生日や通院予定日）のリマインダー、健TAIWANGERMANY & FRANCE
約1,500万人の顧客基盤を有するドイツ大

タクシーの案内、国や自治体からのお知ら企業へのエンゲージメント向上にも寄与す

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T

echnology
Leveraging tech andinnovation to enhanceclient experience

フランスでは、BNPパリバ・カーディフの住宅ローン保険のお客さまの 80%以上 に引受審査結果をオンラインで即時回答しています

テクノロジーとイノベーションで顧客体験を向上させる

人々と保険との接点をより良くデザインするために

テクノロジーに投資しています

データとAIを駆使したシンプルな商品とシームレスなツール+

UXデザインで実現する

直感的なカスタマージャーニー=

保険サービスのプラットフォーム化でお客さま満足の向上

お客さまのニーズ に応えよりシンプルで、もっと利用しやすい保険を目指しています

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BNP PARIBAS CARDIF

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TECHNOLOGY

BUSINESS STORY

満足度を高め、より優れたカスタマージャーニーのために
革新的なツールを開発する
Technology Customer Satisfaction AI Claims Management
お客さまが求めているのは、シームレスでストレスのないオンラインプロセスです。だから私たちは、保険の申し込み
から保険金の請求まで、お客さまが体験するすべてのプロセスの改善を重要視しています。BNPパリバ・カーディフでは、AIやプラットフォームなどの最新技術を駆使し、パートナー企業がその先のお客さまのニーズに応えられるようサポートしています。シームレスな顧客体験は、もはや特別なものではないのです。

CHILE
人工知能で
お客さまサービスをよりスピーディーに
機械学習と独自のオンラインプラットフォー

ム、APIやアルゴリズムなど一連のツールによって保険金の支払査定手続きの大半を自動化し、数日要していた失業保険の請求手支払業務にはチリ国内の銀行の手続きを要するため、引き続き人の手による確認が必要です。

プロセス全体がオンラインプラットフォームとAPIによって動くため、24時間365日の常時アクセスと高い可用性を保証すること

BRAZIL, COLOMBIA, POLAND, SPAIN

また、CardXはリスク管理とデータ保護へのリードタイムを週単位から分単位に短縮し、カスタマージャーニーを改善する

2022年末時点でポーランド、スペイン、ブラジル、コロンビアで導入されており、処理した保険の各種手続きには、身分証明書やパスは、審査書類の50%以上をCardXが処理しポート、保険事故を証明する資料などを収集し、確認することが必要です。一方で、証明書類としては不十分な書類や写真がお客さまから届くことも少なくありません。BNPパリバ・
カーディフが開発したソリューション
「CardX（カーディックス）」
は、審査書類の種類を認識

対応も万全です。

書類は15万ページにのぼります。ブラジルでています。

FRANCE

続きをわずか10分に短縮しました。一方、ができます。

保険金の支払査定の大 半は、人が 介在せずに完了できます

より良い保険体験のためにパートナー企業をサポートする
何を売るか／買うかに関わらず、お客さまは100％デジタルで完結し、クイック＆シ

ンプル、かつ、公平な取引を求めています。
特に売買に手間や労力を要し、売り手も買

い手もストレスを感じやすい中古市場に高いニーズがあります。

フランスでは、中 古 車 の 需 要 が 急 拡 大しています。私たちはスタートアップ 企 業をサポートするRainmakingと共 同で、個 人の自動車オーナーが安心して中古車ディー

ラーと取 引できるオンライン・オークショ

ン・プラットフォーム「Wylly（ウィリー）」を立ち上げました。

し、審査結果の回答に必要な情報を照合し、抽出します。当社独自の書類については、社内のデータサイエンティストが構築する最新のAIモデルを常時取り込み、既成のソリューショ

ンでは認識できない低品質の画像も判別可能とします。

個人が安心して中古車ディーラーと取引できる
オンライン・オークション
プラットフォーム

CardXは2022年末時点でポーランド、
スペイン、

ブラジル、
コロンビアで導入されており、処理した審査書類は15万ページに

のぼります
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BNP PARIBAS CARDIF

BNPパリバ・カーディフの子会社Icare（アイケア)を通じて、人気の中古車販売サイト「leboncoin（レボンコイン ）」と提 携し、同サービスのセキュアな決済に中古車の車両故障への保障を組み込み、売買取引の安心と車両の安全をお届けしています。
B SIN SS R P R

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TECHNOLOGY

BUSINESS STORY

パートナー企業のCOLOMBIA, PERU
会話音声分析でお客さまサービス向上を支援

価値向上のために

BNPパリバ・カーディフが開発したAIベー

プロセスを改善し続けるスの「Call Analyzer」は、テレマーケティ

ングにおけるアウトバウンドコールを最大100%自動モニタリングし、パートナー企業のブランド保護を支援します。保険商品の説明やお客さまの満足度、同意取得の状況のモニタリングのほか、不適切な販売を検Technology Business Challenges Partner Satisfaction Innovation

知し、保険の解約を最小限に抑えるとともに業務改善を図ります。

優れた顧客体験には、バックエンドのプロセスがサービスプロバイダー間でスムーズに連動することが欠かせません。
パートナー企業のデータ管理の改善とより的確な意思決定を可能とするために、私たちはテクノロジーと保険の知識を特定の保険データを用いて学習させるCall

Analyzerは、インバウンド／アウトバウン

融合して、内部プロセスとレポーティングの最適化に継続的に取り組んでいます。加入しやすく、利用しやすい保険体

ドコールのいずれにも活用でき、お客さま験の創出に向けて、プラグ・アンド・プレイのソリューション開発もサポートしています。優れたNPSをもたらすのは、シのロイヤルティを高め、販売代理店の研修

ンプルで合理的なシステムです。

の質を向上させ、また、関連商品の提案によって保険販売の増加に寄与します。私たちが目指すのは、最高の販売プロセスを通じて、パートナー企業の先のお客さまのニーズに応える保険をお届けすることです。

BRAZIL, CHILE, COLOMBIA,
MEXICO, PERU
パートナー企業のあらゆるニーズに応えるため、IT ソリューションとデジ
タルアセットを強化する

WORLDWIDE
知る・学ぶ体験を通じて、パートナー
シップに新たな側面を創出する

トのもと、シンプルで利用しやすく、カスタ
マイズしやすい保険商品、簡便な契約プロ
セス、迅速な保険金請求手続き、継続的なサポート、プラグ・アンド・プレイのソリュー

ションとともに、データサイエンスの知見でパートナー企業を支え、刻々と変化するお客さまの行動や法規制にタイムリーに対応することを可能とします。

BNPパリバ・カーディフは、ラテンアメリカ

におけるITソリューションの高度化に努めています。あらゆるITツール、システム、デジタル資産をひとつのプラットフォームに移行することで、パートナー企業が 最新のサービスにアクセスすることを容易にし、顧客体験の向上に寄与しています。

One Insuranceが提供する10の価値と95のサービス
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BNP PARIBAS CARDIF

ア ウトバ ウ ンドコ ー ル を 最 大パートナー企業のブランド保護を支援します

いて私たちがパートナー企業にご提供する
バリュープロポジションで、10の価値と95

テレマーケティングにおける100%自動モニタリングし、「One Insurance」は、ラテンアメリカにおのサービスで構成しています。このコンセプ

AIベースのCall Analyzerは、Cardif Lab’（カーディフ・ラボ）は、パート

ナー企業とともに未来のサービスを創造する

POLANDさせる役割を担っています。ラボでは毎年、イ
戦略アプローチを議論し、向かうべき変革の

独自のインテリジェントな
ダッシュボード・ソリューションでレポート生成を支援

パートナー企業にご参加いただいています。

カスタマージャーニーを丁寧にモニタリング

ためのトランスフォーメーションと開発を加速

ノベーション・エコシステムに触れ、共有するゴールを見出すセッションを開催し、多くの2014年の創設以来、デジタル、AI、社会にもたらすインパクトなど幅広い分野にわたってBNPパリバ・カーディフの変革を体現し、推進してきたCardif Lab’は、私たちの成長を加速させるための新たな可能性を探索し、試し、そして広く展開する場です。

Cardif Lab’は、BNPパリバ・カーディフのすることで、人々のニーズを深く理解し、信頼に基づく関係づくりの機会を創出します。

それを可能とするために、ポーランドでは、パートナー企業と当社のチームの双方が、顧客データとレポーティングに日々直接アクセ

スできるインテリジェントなダッシュボードシ
ステムを開発しました。

これにより、最新の顧客データに基づいて、
より一層タイムリーに的確な意思決定を行え

本社があるフランス・ナンテールを拠点とるようになりました。カスタマージャーニーを将来を描くためのインスピレーションを得る必要性は高まっており、プロセスの自動し、体験型のデモンストレーション空間で、られる環境を提供しています。

モニタリングし、数多くのレポートを生成す
化とビジネスへの活用は不可欠です。

B SIN SS R P R

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S

ustainability
The imperative of having
a positive impact
on all our stakeholders

すべてのステークホルダーにポジティブインパクトをいま人々は、自分の消費行動が地球温暖化をはじめとする社会課題にどのような影響を与える
かに関心を抱き、日常生活に変化をもたらす意義ある企業活動に期待を寄せています。私たちのパートナー企業もまた、より多くの人々に責任をもって保険を届けたいと考えています。保険会社として、パートナーとして、機関投資家として、変化する人々の期待に応え、私たちの使命を果たすために、社会と環境にポジティブインパクトをもたらすことは、BNPパリバ・カーディフのビジネスの根幹です。2008年より投資対象の評価基準にESGを加え、財務実績と社会課題解決への貢献を合わせて評価しています。サステナビリティは事業成長の原動力です。その力でパートナー企業とその先のお客さまをつなぎ、人々の将来をサポートする保険を広く社会に届けます。

インパクト重視の投資、お客さま／パートナー企業への価値提供、そしてより多くの人々に必要な保険を届けることを通じて、社会により良いインパクトをもたらすことを目指しています

2022年のインパクト投資への拠出額は、27億ユーロにのぼりました

2025年までに、毎年平均10億ユーロをインパクト投資に拠出する計画です

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SUSTAINABILITY

DECODING

責任ある資 産 形 成とは何か？
を考える
BNPパリバ・カーディフは責任ある資産形成をどのようにリードしているのですか？

責任ある資産形成はより良い世界の形成につながるいる年金保険「OptiPension+」「MyPension＋」
は、

2022年末時点で、当社が保有する460

台湾：加速するニーズに応える

億ユーロのユニット・リンク・ファンドのうち、40%が独立した外部のサステナビリ
ティ認証を取得しています※2

商 品 の 多 様 化 へ の ニ ーズ が 高まる 台 湾 で は、BlackRock
Asset Managementが運用し、彰化銀行が独占販売してい
るESGサステナブル投資口座に連動する新商品を発売しましBNPパリバ・カーディフは、生命保険を通じてお客さまの大切な資産をお預かりしています。この資産は、環境や社会課

責任投資を推進

題の解決の役に立っています。
規制の変化や市民社会のニーズによる強い影響を受けて、
今日、マーケットは急速に変化しています。ESGを重要視す

私たちの保険契約では、エネルギー移行、

3

るグローバルな機関投資家による投資は84%増加し、運用

気候変動への対応、生物多様性保護など責任ある保険の新たな一歩

BNPパリバ・カーディフがルクセンブルクで提 供して認証された責任投資

4

ルクセンブルク：

2022年、気候変動などの環境・社会課題の解決に寄与するとして「LuxFLAG ESG保険商品」認証を取得しました。保険商品としては欧州でも珍しいこの認証は、私たちが 保 険を通じたサステナブル・ファイナンスのリーダーであることを裏付けています。

た。お客さまには、優れた効率性、社会課題の解決への支援、
さらに気候変動や資源の枯渇などの問題に寄与する技術革新の後押しという３つのメリットを提供します。

の社会課題、環境、差別や偏見をなくす
プロジェクトの推進など、さまざまなテー

資産※1の総額の20%超を占めると予想されています。

マのユニット・リンク・ファンドをお選びいただけます

気候変動への対応

BNPパリバ・カーディフは責任ある資産形成に対してどのようにアプローチ

私たちは、パーム油や化石燃料など環境との関連が深いセクターについて、投資2方針を策定しています。ユーロファンド投資による気候への影響を軽減するため、
石 炭 関 連 業 界 への 投 資を、OECD加 盟

するのですか？

国においては2030年までに、それ以 外の地域では2040年までに完全撤退を目指しています。さらに、このポートフォリオ
からのCO2排出量を削減するためのターゲットも設定しています

私たちは2008年から責任投資戦略を展開しています。資産運用戦略に非財務指標を組み込むことでお客さまの資産の柔軟性を高めると同時に、社会にポジティブインパクトをもたらせると考えています。

1

BNPパリバ・カーディフは持続可能で
インクルーシブな社会の形成のために、さらなる貢献を続けていきます。

フランスでは、持続可能な社会のための投資は近年成一人でも多くの人に保険商品やサービス

期待が読み取れます。

を届けることも、投資を通じて社会や環境により良いインパクトを届けることも、すべては未来の社会づくりにつながっています。

投資の95%は、投資判断にESGを考慮す

機関投資家によるESG投資は2026年までに84%増加し33.9兆ドル、運用資産の21.5%を占めると予測されている（出典：PwCレポート2022年）
Greenfin、Finansol、LuxFLAG、FNG Siegel、Towards SustainabilityなどのフランスのSRI認証

BNP PARIBAS CARDIF

BNPパリバE&RE ※3は、20年にわたり社会貢献ファン
ドを提供しており、その資産額は24億ユーロにのぼります。BNPパリバ・アセット・マネジメントが運用する9本のファンドを通じて、社会的価値の高いプロジェクトに取り組む非営利団体やソーシャルビジネスを、これからも継続的に支援していきます。

2022年、フランスにおけるユーロファンド
ナタリー・ドーレ

チーフ・インパクト &リスクを低減しています

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長の一途を遂げ、意義ある投資をしたいという人々の新たな投資の可能性を提供するることで、資産運用の柔軟性を高め、長期※1※2

フランス：社 会 貢 献ファンドを提供し続けて20年

イノベーション・オフィサー※3

BNP Paribas Épargne & Retraite Entreprises：BNPパリバ・カーディフに属し、企業年金や退職基金を専門に運用する会社。詳しくは11ページをご参照下さい。

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SUSTAINABILITY

BUSINESS STORY

責任ある保険会社として意義のあるパートナーとして

TURKEY, JAPAN, TAIWAN
ひとりでも多くの人に、がんへの不安に応える保険を
毎 年、がんと診 断される人は全 世 界で約1,800万 人 ※2にのぼり、特に乳がんと肺がんが 多いのが 世界共通の傾向です。がんの罹 患 歴があると、症 状が 消えて健 康

状態が 良好でも保険に入れないことが 多Sustainability Positive Impact Support Accessibility
今日、サステナビリティの認知の高まりは、約80%※1の人々の購買の意思決定に影響を与えていると言われています。
BNPパリバ・カーディフは、パートナー企業とその先のお客さまとの保険を通じたリレーションシップのもとで、長きにわたり社会的責任を果たす努力を重ねてきました。例えば、保険契約の免責事由を減らしたり、病気と闘う人々に保障を届けたり、カスタマーケアの深化に努め、より多くの人々に保障を届ける取り組みを続けています。サステナビリティ
はビジネスの長期的な成長のカギだと、私たちは考えています。

い の が 現 実 です。BNPパリバ・カーディ

フは、ひとりでも多くの 人 に 保 険を届 けることを保 険 会 社の使 命と捉え、保 険の引 受 条 件を緩 和するなどの工 夫を重ねています。

台湾では、がん既往歴のあるお客さまががん保険に申し込む場合、30～60歳のお客さまに限定していた年齢制限を70歳までに拡大しました。これにより、より多くのがん経験者の方々が、回復後の経済的安定を確保することができるようになりました。

日本では、がん保障付き団体信用生命保険において引受条件を一部緩和し、日本で初めて、がん既往歴のあるお客さまもがんす。無 理 のない 返 済を確 実にするBuyer

住宅ローン返済不能を生み出さない、 顧客体験の改善するものとして評価され、提供開始からわProtectionは、大きな社会的価値を提供

ずか数か月でオランダ国内の他の12のブ

ローカー団体にも導入されました。

時金を受け取れる保障です。国連グローバ

Japan」
を受賞しました。

ル・コンパクトおよびUN Women（国連女

罹患経験があっても、安心して住宅ローン

トルコでは、経済面・精神面から女性を支（WEPs）
イニシアチブにBNPパリバ・カー

Insurance Asia Awards 2022 に お い一環として、女性特有のがんを保障する商を図り、マンモグラフィー検査、ミニ健康診

7つのがんのいずれかに罹患した場合に一康栄養相談、年中無休の新生児ケア、情報団信に加入できるようになりました。がんTHE NETHERLANDS

れる「Insurance Initiative of the Year -を利 用することを可 能としたこの保 障は、て、お客さまに新たな価値を届け、保険業

界に革新性をもたらしたプロジェクトに贈ら援するプログラム「Precious Women」の品を改定しました。お客さまが女性特有の性機関）による女性のエンパワーメント原則

ディフが署名したことを受けて商品の改良

断、心理カウンセリング、栄養士による健サービスなど、多様な支援サービスを保障

期間中はいつでも利用することができるよ

うになりました。

住 宅 価 格が 高 騰するオランダでは、住 宅CHILEを把 握しないまま家を購 入し、のちに 返

わかりやすく効率的な情報提供

この社 会 問 題に対 処するため、BNPパリ

保険の約款を読みやすく、わかりやすくする

購入者の多くがローンで借入可能な金額

済に困 窮するケースが 少なくありません。

バ・カーディフは独立系住宅ローンアドバ

ことも、私たちのミッションにつながる活動

テーカー）と提携し、住宅購入者のカスタ

コシアバンク）と協力し、盗難被害の補償条

イザーの大手De Hypotheker（デ・ヒポです。ラテンアメリカではScotiabank（スマージャーニーを改善し、パートナー企業

件に関する記載を9ページから3ページに、の 課 題を解 決するソリューション
「Buyer

免 責 事 由の記 載は15ページから4ページ

Protection」を開発しました。

にスリム化しました。新規の契約書は専門用語を減らし、お客さまに理解しやすい言

このソリューションでは、住宅ローンアドバ

葉（言語レベルB1）を使用しています。また、イザーが住宅購入希望者の家計状況を診

保険金請求時にお客さまが 提出する書類

断し、購 入 可 能な物 件 価 格を示した証 明は従来の4種類から2種類とし、よりスピー書を発行します。お客さまは自分の支払能

ディーなお支払いを可能としました。

力を事前に把握した上で物件の売主と価格 交 渉をし、売 買 契 約が 締 結されると数日後にはローン返 済 保 障が 開 始となりま
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BNP PARIBAS CARDIF※1 「Global State of Customer Experience 2022」（CX ネットワーク）※2 「Global Cancer Observatory」（2022年3月）

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SUSTAINABILITY

BUSINESS STORY

そして、社会に求められる企業として
機関投資家としてWORLDWIDE
2025年までに
年平均10億ユーロを
環境・社会に投資ビジネスの成長と社会・環境への責任を両立させるため、BNPパリバ・カーディフはSustainability Positive Impact Support Sensitisation
私たちはビジネスのあらゆるレベルで、より良く、より責任のあるアプローチを追求しています。機関投資家としては、
サステナブル・ファンドの草分けとして、環境、社会、そしてパートナー企業の成長に寄与する取り組みを支援するため、新たな機会の創出に注力しています。また、責任あるステークホルダーとして、投資先企業と長期にわたる関係を構築し、ESGに配慮した戦略推進を支援しています。

2019年から2025年まで、毎 年 平 均10億ユーロをインパクト投資に拠出することを目標に掲げ、責任投資を推進しています。

インパクト投資への当社のコミットメントは、
社会的責任投資（SRI）に関心を寄せるお客さまの期待に応えるものです。2022年末時

点で、お客さまからお預かりした460億ユー

ロのユニットリンク資産のうち40%が、独立した外部のサステナブル認証ラベルを取得しています。

EUROPE AND LATIN AMERICA

こうした疾患は多くの場合、合併症を引き肥満の予防活動と医療研究を支援

パリバ・カーディフは、過体重と肥満の増加

肥満が 及ぼす影響への理解はまだ十分と起こし、日常生活に支障をきたします。BNPされており、例えば スペインでは、Gasol抑制の一助として、子ども・青少年向けのどもたちに意識啓発を、イタリアではFARE

Alliance」、「Climate Action 100+」などの族の行動変容を推進しています。プログラム

に関する教育活動を、ドイツではStiftung

予防プログラムを構築し、子どもとその家

は、医療などサイエンスの専門家チームが監若くして亡くなっており、2030年までには要性を伝えるために、パートナー企業にもプ修しており、より多くの人々に肥満予防の重世界人口の半数が過体重か肥満になる※1

ログラムへの参加を呼びかけています。

体で最大の死因である心血管疾患や慢性

BNPパリバ・カー ディフは、信 頼 性と専るとも言われています※2。

の 国 々 で 最 前 線 の 予 防 プ ロ グ ラムをサと予測されています。さらに肥満は、世界全糖尿病を悪化させ、平均寿命自体が短くな

BNPパリバ・カーディフは、責任投資原則に署 名しているほか、「Montreal Carbon

は言えません。しかし、全世界で毎年500万人以上の肥満の方々が平均寿命よりも状 況 や 優 先 課 題 に 合 わ せ て 構 築・運 営

門 性を評 価した7つ のNGOを通じて、12ポートしています。プログラムは、各 国のFoundation（ガソル基金）
が2,000人の子

P l e d ge 」、「 N e t-Ze ro A s s e t O w n e r

X BENEが 健康的な食事や身体活動など

国際アライアンスに加盟しています。

Kindergesundheit（シュティフトング・キ

ンダーゲズンタイト）と共同で、栄養に関する授業に活用できるデジタルツールを教師

SOUTH-EAST ASIA

フィリピン、マレーシアでは、お客さまにとっカの5か国では、ユニセフ＊が取り組みを拡スタートアップと提携し、金融サービスをより身近にの開発が進んでいます。

向けに提供しています。さらにラテンアメリ

大する予定で、当社はこれを支援しています。2022年 の1年 間で、これら12か 国で50万人以上の子どもとその家族が肥満予防に関する活動に参加しました。

パ ートナー 企 業 に 最 先 端 のイノベ ーショ

ンとビジネスソリューションを提供するため、独 自のベンチャーキャピタルファンドて利用しやすく、低廉なデジタルサービス

成長市場における可能性に挑戦しています。

東南アジアでは、国民のわずか5%しか保険に加入しておらず（シンガポールを除く）、
大きなビジネスチャンスが広がる地域です。

デジタルネイティブの中流層の拡大に伴い、シンガ ポ ール のインシュアテックで ある業の存在が高まっており、今後の急成長がを」のミッションのもと、デジタルプラット

C.EnterpreneursとC.Developmentを

オンライン市場におけるインシュアテック企す。これによりタイ、インドネシア、ベトナム、

予想されています。長年培った保険ビジネ

通じてインシュアテック企業に投資していまスに関する私たちの知見と、新しい保険プ

レーヤーのテクノロジースキルを合わせて、

Igloo（イグルー）は、「すべての人に保 険

フォームで革新的な保険商品を開発し、東南アジア全土で事業を展開しています。

Lifepal（ライフパル）
は、インドネシア国内でオンラインを活用した保険販売を手掛けています。デジタルプラットフォームを通じて、お客さまにダイレクト・アプローチを展開しています。

Qoala（クオラ）は、独自エージェントのネット

ワークを有し、オムニチャネル・プラットフォー

ムを通じて、バイク、車、住宅、ヘルスケアな※1 「Our World in data」2019年※2 「Global status report on noncommunicable diseases 2010」(2011年 世界保健機関)＊ユニセフは特定の企業やブランド、商品、サービスなどを推奨するものではありません。

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BNP PARIBAS CARDIF

どの個人保険販売を手掛けています。テクノ
ロジーを駆使し、より多くのインドネシアの人々に保険へのアクセスを拡げています。
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01

03

Maintaining our course
as we pursue
development together

The imperative of having
a positive impact
on all our stakeholders

互いに協働しすべてのステークホルダーにGrowthビジネスの成長を後押しする

Sustainability

02

ポジティブインパクトをTechnology
Leveraging tech andinnovation to enhanceclient experience
テクノロジーとイノベーションで顧客体験を向上させる
この冊子はBNPパリバ・カーディフが制作する「BNP Paribas Cardif – 2022 Business Report」の日本語抜粋版です。
カーディフ生命保険株式会社 / カーディフ損害保険株式会社 制作

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1, boulevard
Haussmann
75009 Paris
France

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92728 Nanterre
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