新未来創造戦略本部の取組〔第11 回〕
消費者庁「令和４年度 消費者庁新未来創造戦略本部成果報告会」の開催及び見守りネットワークに係る取組について2023年３月 日に「令和４年度（ 以下、「 未来本部 」という。
）では、業等）の隅々まで消費者トラブルに会、地域包括支援センター、民間企手である構成員（例：社会福祉協議

解決のためには、見守り活動の担いせられた実際に起成し、地域の消費生活センターに寄設置当初からメーリングリストを作ところ、例えば、見守りネットワーク

当該市町にヒアリング調査を行った

ずれが見られなかった市町もあり、に相談しやすくなった」という意見的な情報共有があることで、事務局査を行ったところ、共通して、「定期務局及び構成員に対しアンケート調証を行った見守りネットワークの事

金子 時 佳 （かねこ・はるか）

消費者庁新未来創造戦略本部成果関する最新の情報が届き、活用されこった消費者トラ消費者庁新未来創造戦略本部報告会」を開催した。本成果報告会

未来本部では、「見守り現場での情ていることが大切である。そのため、消費者庁新未来創造戦略本部

ジェクト及び政策研究の成果を広くは、未来本部で実施したモデルプロ介した後、 のテーマについて担当

長から未来本部の概要等について紹のである。当日は、相本未来本部次知っていただくことを目的としたも容等に関する調査を行い、効果的なク内の情報共有手段、共有範囲、内ジェクトにおいて、見守りネットワー

報共有の在り方の検討」というプロ有しているといっメールで迅速に共内容等 の 情報 をブ ルに 係 る 相談

15実現する仕組みとして、各地方公共ことが重要である。これを効果的にを地域で見守る体制を構築していく

生活上の安全に気を配り、高齢者等周りにいる者等が当該消費者の消費を要する消費者が増加している中、高齢者等の消費生活上特に配慮組の概要を紹介する。

ある見守りネットワークに関する取表を行った未来本部の成果の１つで内容となっている。以下では、当日発て詳細な説明がされており充実した者からそれぞれの取組の成果につい者からその成果を報告した。各担当ことが分かった。

えているといった認識のずれがあるルで受け取ることも可能であると考発信をしていたが、構成員等はメー認識・前提のもとで郵送により情報郵送でしか情報を受け取れないとのワークの事務局は構成員等の多くがう現状であった。また、見守りネットの手渡しによる情報共有が多いとい

送や年に１回程度開催される総会で報発信の方法・手段については、郵調査を実施したところ、例えば、情の現状を把握するためのアンケート

りネットワークを対象に、情報共有

まず、徳島県内の全市町村の見守情報共有の在り方について検討した。

みも行った。

等 を 検証 する 試更し、その有用性とする運用へと変情報共有 を 原則

いて、メールでの複数の市町村にお島県内のその他の事例も踏まえ、徳報共有 に 係 る 好

この よ う な 情ことが分かった。

法を工夫している

た、情報共有の方

その 効果等 の 検る運用を変更し、情報共有 に 係団体が設置することができる見守り

もっとも、この点に関する認識のネットワークという仕組みがある。
消費者トラブルの早期発見・早期

2023/5（No.504）

消費者情報

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令和４年度 消費者庁新未来創造戦略本部成果報告会の様子

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見守りネットワークにおける情報断の見直しや検討を行い、見守りネッ

町村がその規模や実情にあわせて不報共有の方法・頻度等について各市と考えている。

携の強化につなげていくことが重要

トワーク内での関係性向上・情報連れた。

ることが、「事務局と構成員の関係共有の実効性の向上のためには、情が多く、情報共有を定期的に実施す性向上」に寄与していることが伺わ「消費者が非常時に最も重視するとが示唆された。

買物の頻度を変えることは難しいこ

育歴が短い消費者にも入手しやすく、らの信頼性の高い情報は若年層や教スも予想される。そのため、行政か（いしかわ・たつお）

活は感染拡大以前と比べて変化して消費者庁新未来創造戦略本部いたことがわかった。

拡大当初から約 年で、消費者の生「新型コロナウイルス感染拡大の影響による消費行動の変化等に関する研究」について
石川 達雄
新未来創造戦略本部国際消費者政策研究センターで取り組んでいる「新型コロナウイルス感染拡大の影公表した。本稿では同レポートの内シブ・レポートを2023年２月にり、研究の中間報告であるプログレッの検証を目的として研究を進めておる適切な情報発信の内容及び方法の購買行動の解明と、非常時におけ研究」では、非常時における消費者足への不安」については、僅かではあは限定的だった。また、「生活や品不急事態宣言の対象地域か否かの違い前の生活に戻る動きについては、緊に落ち着いてはきたが、感染拡大以間の経過に伴い消費者の生活は徐々全国的にみられた変化であった。時

事態宣言の対象地域か否かではなくは大きく減少しており、これは緊急される傾向にあった。

都市部以外では新聞やテレビが重視かったものの、都市部では SNS を、また、居住地域による差は大きくな者が特に重視していることがわかった。

「行政による情報」は教育歴の長い情報」を重視している傾向がみられ、情報」、若年層は、「SNS から入る

聞・テレビ等の報道」、「行政による情報源」については、高齢層は、「新必要となる。

わかりやすい内容で提供することが特に、「友人・知人との交流時間」

容について簡単に紹介する。なお、こhttps://www.caa.go.jp/policies/future/icprc/research_002/の成果も踏まえ、引き続き、適切な新型コロナウイルス感染症の感染拡大の影響による消費行動の変化等に関する研究(プログレッシブ・レポート)の公表ページ

情報提供に努めてまいります。

https://www.caa.go.jp/policies/future/topics/meeting_013/

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響による消費行動の変化等に関するの研究の成果についても上述の成果

るが緊急事態宣言対象外の地域のな情報提供を行うことが重要である

行う必要性が高いといえる。２点目

消費者庁では、上記のような研究報告会で発表しているので、後掲の方が大きい傾向がみられた。

以上の結果から、次の２点のよう消費者庁ウェブサイトを御覧いただことが確認された。
１点目として、緊急事態宣言の対生活の変化に影響する要因としての「収入の減少」については、特に、象外地域でも消費者の生活には大きければ幸いである。

働き盛りの年代やパートタイム勤務な影響が生じていたことを踏まえる

まず、同研究では、全国の消費者などの非定型な就業形態の人が影と、全国的な情報提供はより適切にとして、非常時は混乱が生じやすく、月に同研究で実施したウェブ調査のデータを用響を受けている傾向がみられた。また、との交流時間の減少」については、女「 買物の頻度の減少 」、「 友人・知人

誤った情報で消費者が合理的な判断を 対象に2021年い、緊急事態宣言下の消費生活の変化とそれに影響した要因、最も重視性や中高年層が影響を受けている傾特徴の違いについて分析をした。当ができず、消費者被害につながるケーした情報源による消費者の属性と向がみられたが、非常時といえども「令和４年度 消費者庁新未来創造戦略本部成果報告会」の概要及び資料等公表ページ

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該ウェブ調査のデータからは、感染

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