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ソラーレ社会保険労務士法人

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1. 職場改善 ＞ 従業員エンゲージメントの向上のために

CONTENTS ＞＞＞

2. 職場改善 ＞ オンラインコミュニケーションの円滑化
3. 提供 ＞ 経営に役⽴つビジネスリポート

4. コ ラ ム ＞ ソラーレスタッフより

1. 職場改善

従業員エンゲージメントの向上のために昨今、多くの企業が⼈材流出、⼈材不⾜に苦慮しており、少⼦⾼齢化と⼈⼝減少が顕著になった社会において、採⽤を含めた人材確保が難しい状況になっています。こうしたことから、「人材マネジメント」に特化した課題を克服するために、エンゲージメントへの関心が高まっています。
ここでの「エンゲージメント（engagement）」は、従業員の会社に対する愛着や思い入れの意味合いとなります。従業員が仕事に没頭し、モチベーションを感じている「エンゲージメントが高い状態」は、企業の業績向上や従業員の定着に大きな効果があります。
本稿では、企業におけるエンゲージメントの実態を把握し、エンゲージメントを向上させるための主な施策をご紹介いたします。
さらに、エンゲージメントの3つの状態(楽しみ／興１．エンゲージメントの現状
2022年度（2021年12⽉〜2022年11月）に㈱ヒュ

味・関心／意義)について、年代別に⾒ると、特に20ーマネージが実施したエンゲージメント・サーベイ

代、30代の若⼿従業員は、仕事に対して、「興味・関(68,659名のデータ)の分析結果によると、若年層(20

心」と「意義」は感じられているが、「楽しみ」は感代)の社員のエンゲージメントが最も低く、年代が上じられていないという状態であると読み取れます。

がるほどエンゲージメントが高くなっています。

■エンゲージメント状態（詳細）1.0 「あてはまらない」状態、もっとも注意を要する状態
3.0 「どちらでもない」状態
5.0 「あてはまる」状態、もっとも良好な状態※㈱ヒューマネージ「エンゲージメント・サーベイの分析結果」- 1 -意識を持ち、会社にどのような印象を持っているの

２．エンゲージメント向上の施策
従業員のエンゲージメントを向上させるには、企業か、社内アンケートなどにより、現状把握することがの現状に応じてさまざまな方法が考えられます。この⼤切です。そのうえで、現状に応じて次のような施策ことから、まずは従業員が仕事に対して、どのようなを講じることが有効です。

■エンゲージメントを向上する施策例①経営層からのメッセージ発信
社⻑や経営者から、企業理念や今後の展望についてメッセージを伝え、会社全体で統⼀されたビジョンを共有する。

②相応しい⼈事評価制度の構築
従業員に不公平感を感じさせない納得感のある評価基準を設け、客観的で明確な⼈事評価制度を構築する。

③コミュニケーションの活性化
従業員がオープンに意⾒を⾔い合える風通しの良い企業風⼟を形成し、⼼理的安全性を⾼め、会社への帰属意識の向上を図る。

④快適に働ける職場環境の構築
従業員が各々に適した業務に就けるよう適材適所の配置を⾏い、全ての従業員が健全に働けるように労働環境を整備する。

⑤ワークライフバランスの向上
家事や育児・介護との両⽴ができる働き⽅の改⾰や福利厚⽣の充実を図り、プライベートも⼤事にしながら働ける会社にする。

しくなっている現代において、企業と従業員の関係性

３．さいごに2023年3⽉期決算以降、上場企業などを中⼼に⼈的を深め、⽣産性や定着率の向上を目指す取り組みは、資本情報の開示が義務化され、「エンゲージメント」

企業が成⻑するための最優先課題の⼀つと⾔えるかもは、開示が望ましい19項目のひとつにも挙げられまししれません。エンゲージメントを向上させるためにた。このように「エンゲージメント」は、人材マネジは、現在の状況を⼤きく⾒直して改善を図る必要があメントにおける重要な概念としてその⽴ち位置を強めります。そのことから、自社に足りないノウハウなどています。

は外部の専門家のアドバイスを受けながら進めると良⼈材の流動化や労働⼒⼈⼝の減少で⼈材の確保が難

2. 職場改善

いでしょう。

オンラインコミュニケーションの円滑化

コロナ禍において職場の勤務形態が多様化し、さまざまな分野で働き⽅や業務の質・量が⼤きく変化しました。この変化は、職場でのコミュニケーションにおいても多くの影響を及ぼしています。特に、テレワークやオンライン会議などの急速な普及により、オンラインコミュニケーションが日常化して、経費削減や生産性向上といったメリットが生まれる一⽅で、意思疎通がうまくいかず、認識や理解のズレを起こすというデメリットも発⽣しています。
本稿では、コミュニケーションの実態と課題をもとに、オンラインコミュニケーションを円滑化するための⼿法をご紹介します。と回答しています。

１．コミュニケーションの実態と課題㈱ラーニングエージェンシーの「社会人のコミュニメール、ビジネスチャット、社内SNSやリモート会ケーションにおける「認識や理解のズレ」実態調査」

議などを利⽤したコミュニケーションは、表情や仕によると、職場のコミュニケーションにおいて、約9

草、声の質量や⼝調など、リアルなコミュニケーショ割の⽅が「認識や理解のズレ」が発⽣していると回ンで伝わるニュアンスや雰囲気、空気感が薄れ、意思答。また、「認識や理解のズレ」により、8割以上の疎通が取りづらくなっています。これらが認識や理解方が、職場で困ったことが「よくある・たまにある」のズレを発生させる一つの要因と言えます。
- 2 -あなたの職場では、同じ話を聞いたり資料を⾒たりした際に発生するコミュニケーションにおける「認識や理解のズレ」は発⽣していますか︖
発生している
８８%

コミュニケーションにおける「認識や理解のズレ」によって、仕事で困ったことはありますか︖
よくある・たまにある

８３%
１５%

そのようなことはない

５%

ほとんどない・全くない

わからない

７％

わからない

２%

※㈱ラーニングエージェンシー「社会⼈のコミュニケーションにおける「認識や理解のズレ」実態調査

２．オンラインコミュニケーションを円滑化する⼿法
オンラインコミュニケーションをスムーズに⾏い、いや誤解を避けるための主な解決方法をコミュニケー
ションのシーン別にご紹介いたします。

十分な意思疎通を図り、コミュニケーションのすれ違①テキストコミュニケーション

︓メールやビジネスチャットなど適切な絵⽂字やスタンプを利⽤する。⾃分の感情や状況を相⼿に伝えやすくなります。送信する相⼿(上司や顧客)には、十分に配慮した上で、利⽤します。

②ボイスコミュニケーション

︓スマホ電話や通話アプリなど（声のみ）

声のトーンや⼤きさに注意する。トーンを上げて明るい雰囲気を出したり、適度な⼤きさではっきり話したりすると、気持ちや意図を伝えやすくなります。

③ビデオコミュニケーション

︓Web会議システムやビデオ通話など

普段よりもリアクションを大きくする。Web会議では、表情を普段より豊かにし、相槌を大きくしたり、笑顔を心がけたりすると感情が伝わりやすくなります。

④その他共通事項
言い回しや伝え方に気を付ける。／伝える情報の量と質を調整する。／雑談をする時間をとる。／コミュニケーションの機会を積極的に設ける。

トしていくことを指します。このようなスキルは、通３．さいごにオンラインによるコミュニケーション、とりわけ常業務を進めるうえでも役に⽴つものとなりますの

Web会議では、会議を円滑に進めるための技法の「フで、社内で学ぶ機会をつくることも一案でしょう。

ァシリテーションスキル」も注目されております。

職場のコミュニケーションに課題を感じている企業

Web会議においては、出席者の発言を促しながら、におかれましては、本稿を参考にしていただきなが多様な意⾒を理解・整理し、重要なポイントを引き出ら、コミュニケーション⼿法を⾒直してみてはいかがしつつ、議論を広げ、議論の収束、合意形成をサポーでしょうか。

Q&A

記事の中でちょっと気になる⾖知識をご案内。今回は、１ページ目の「従業員エンゲージメントの向上のために」に関連する⾖知識をお伝えします。

Q． 人的資本情報の開示とはどのようなことなのでしょうか︖
A

自社人材を資産と捉え、その資産についての情報をさまざまなデータや指標を用いて示すことです。前述のとおり義務化されているのは、上場企業など一部となりますが、． ⼈材戦略上、取り組みを進めるに越したことはありません。参考として、上場企業等に義務化される開示項目を以下にご紹介します。

人材育成

リーダーシップ、育成、スキル／経験

エンゲージメント

エンゲージメント

流動性

採用、維持、サクセッション

ダイバーシティ

ダイバーシティ、非差別、育児休業

健康・安全

精神的健康、身体的健康、安全

労働慣⾏

労働慣⾏、児童労働／強制労働、 賃⾦の公平性、福利厚⽣、組合との関係

コンプライアンス

コンプライアンス／倫理- 3 -3. 提供『経営に役⽴つビジネリポート』を無料でご提供いたします︕

弊所がお届けする“ビジネスリポート”は、経営に役⽴つ情報が満載です︕
ビジネスにおける経営戦略、企画・営業、広報、⼈事管理などのマネジメントに関連する情報から、法改正やデジタル化の進展といったビジネストレンドに関する情報まで、多岐にわたる内容を取り揃えております。
以下のリポートの中からご興味のあるテーマがございましたら、弊所あてにお気軽にご連絡ください。ご希望のリポートを“無料”にてお届けいたします︕

今月のおすすめビジネスリポート
リポート番号

タイトル

内容
・外国人労働者に活躍してもらうには＃00664

外国人労働者に活躍してもらうコツ

・外国人労働者が働きやすい社内体制や関係性を構築する（全 12 ページ） 現場担当者が定着・戦⼒化する⽅法をアドバイス

・業務を通じて、夢をかなえるスキルを磨ける環境を与える
・最初から外国人労働者を中心にしたチーム作りをする

等

・社員のための取り組みがかえってマイナスに……︖＃00665

ルール違反ではないが・社員が生意気になるパターンは 2 つある（全 5 ページ） 態度が悪い社員のマネジメント

・大きなメッセージと小さなつぶやきを組み合わせる
・職務記述書（ジョブディスクプリション）も活用する＃40066・エクセル管理には限界がある【業務効率化】便利だけれど万能ではない・エクセル管理から脱却するには（全 7 ページ） 「エクセル管理」を⾒直そう

・参考︓円滑なデータ活⽤は社内ルールの標準化から

等

・2022 年度・2023 年度の 3 大ニュース＃98025（全 7 ページ）

税理⼠が注目する 2023 年度の税務 3 大ニュース

・2022 年度の総括
・2023 年度の主なニュース
・今後の対応について・2022 年度・2023 年度の 3 大ニュース＃98026（全 8 ページ）

弁護士が注目する 2023 年度の法務 3 大ニュース

・2022 年度の総括
・2023 年度の主なニュース
・今後の対応について

お気軽にご用命ください

TEL ＞＞＞ 03-6712-8889
FAX ＞＞＞ 03-6712-8885
部署・所属貴社名

所在地ご担当者様〒E-mailTelご希望のリポート番号※ご記⼊いただきました個⼈情報は、ビジネスリポートのご案内およびお届けすることを目的とし、それ以外では利⽤いたしません。

お困りのことがございましたらお気軽に弊所までご相談ください。

- 4 -4. コラム

今月もどうぞお楽しみください♪
今年のゴールデンウィークは遠出をせずに、家族でハイキング、潮⼲狩り、公園などに⾏って、近場で楽しみました︕最⼤ 9 連休で遠出をした方が多かったのか、どこも比較的空いていたのは良いのですが、住んでいる街の⼈⼝が 2007 年をピークに減り続けているという記事を最近⾒て、衝撃を受けています。
普段、街を歩いていても人口が減少している感じはしないのですが、少子高齢化でこの先は竹中 幹夫

どうか…。街を盛り上げるために、市区町村がどのような取り組みをしているのか、もっと関心を持ってみていこうと思います。
ここ数年間、ほぼ塩漬け状態だった韓国語の勉強を 4 月から再開しました。
勉強とはいっても、たまたま YouTube で「Duolingo」という外国語学習アプリの存在を知り、面白そうだなと覗いてみたところ、ゲーム感覚で取り組めるところが気に入って即登録、ちょうど 1 か月ほど経ったところです。
このアプリは、リーグの上位 7 名までが、上のリーグに昇格できるしくみになっていて、頑張った成果が⾒えやすいのです。

野々山 環

1 位が取れて「やった︕」と思っていたら、「○○さんに 1 位の座を奪われました」など、わざわざお知らせをくれるところがまたニクい…。
世界中の顔も知らない人と競い合いながら自分のモチベーションを上げて、飽きるまではこれで頑張りたいと思います︕
⽇々業務を⾏っていると毎⽇の仕事がルーティーンとなり、反省や改善がなくなっていく傾向があります。忙しい時期などは特に目のまえの業務をどのように完了していくかに集中してしまうので自分の仕事を振り返る時間が少ないなと感じています。これから事務所全体が繁忙期に突⼊しますが、その⽇の業務の良かった点・反省点を考える習慣を⾝に着けていきます。

佐々木 良
皆さまは、会社の従業員が介護休暇または介護休業を取得できる制度が公的に認められていることをご存じでしょうか︖私どものような業種の仕事をしていると、あまり頻度は多くないのですが、お客様の従業員が介護休業を取得し、介護休業給付⾦の請求をする⼿続きを依頼されたりします。実感としては、介護休業（休暇）を取得させている会社というのはとても少ない感じがします。私は現在、親が要介護状態となり、介護休業は取得せず、有給休暇や在宅勤務を利⽤活⽤して親の介護を何とかこなせています。そのため、介護休業の利⽤まではしていませんが、家関根 智樹

庭の事情でしばらく介護休業を取りたい・取れたらいいなと思われる方というのは、実際のところ相当数いるはずだと思うのですが、なかなか職場では⾔い出せず、仕事と介護の両⽴に苦しみ、⼼⾝的にも厳しい状況に置かれている従業員の⽅はいると思います。労働⼒⼈⼝の減少は今後さらに加速していきます。
有⽤な従業員の突然のリタイアなどがないように、仕事と介護の両⽴を⽀援していくこと。
今後、お客様のこのような相談に向き合っていけるように、自分自身鋭意励んていきたいな、と強く思います。

- 5 -先日 DC プランナーとういう資格試験を受けてきました。試験というと決められた時間に受験⽣が集合し、⼀⻫にスタート︕といったイメージをお持ちの⽅も多いかと思います。
ところがこちらの資格試験は CBT という試験方式を採用しております。CBT 試験は事前に受験会場と受験時間を自分で決め試験を受けにいくというものです。
試験は PC で⾏われ電卓も PC 内の電卓を使用します。試験時間はモニターに常に表示され、堀内 和希

試験時間が０になった瞬間に合否結果が表示されます。とても生産性の高い試験だと思います。
今回は無事に合格することができましたが試験時間が０になる瞬間の緊張感が未だに忘れられません。皆様もチャレンジされる資格が CBT を採⽤されていたら、⼀度お試ししてみてはいかがでしょうか︖
街中でマスクをとってる人が多くなってきました。コロナの位置付けが 5 類になり 3 年ぶりのマスク緩和の夏を迎える事ができそうですね。
ここ最近、首の凝りがひどくなかなか痛みがとれません。おそらくストレートネックでしょう。
どうやら骨盤のズレも関係あるようなので YouTube でみた整体の先生の体操が簡単だったのでやってみました。1 度やっただけで少し楽になりました。毎⽇続けます。

大谷 裕美
初夏の風が心地イイ 5 月ですが、皆さま、いかがお過ごしでしょうか。
ゴールデンウィークは実家に帰り、ゆっくり休むことができました。
⽇頃、⺟と話す機会があまりないので、仕事の事やプライベートの事、旦那さんの愚痴（笑）など⾊々と話をしたのですが、⺟は、いつも穏やかで、話をしていてとても安⼼できます。
私も⺟のように穏やかで冷静でいたいものです。

樋田美奈⼦

今⽉は⺟の⽇です。⽇頃の感謝を込めて、⾚いカーネーションを送ろうと思います。
いつもまでも元気でいて欲しいです。

ゴールデンウィークも終わり、少しずつ夏のような陽気の日が増えてきた今日この頃、皆様はいかがお過ごしでしょうか、汗ばむ季節になってきたこともあって、何かスパイスの効いたものが食べたくなり、先日イン
ターネットに掲載されていたレシピを参考に市販のルーを使わずにカレーを作ってみました。
数種類のスパイス（ターメリック、コリアンダー、レッドペッパー、クミン、カルダモン等）を用意し、炒めた玉ねぎに加えて下拵えしたチキンとトマト缶とともにひたすら煮込むという、村井玲⼆郎

とてもシンプルで簡単な作り方でしたが思いのほか本格的なインドカレーが出来上がりました。
スパイスを入れすぎたせいか部屋にはいまだにカレーの香りがほのかに漂っています。次回は、より充実したものを作るべくアチャール（インドのお漬け物）やチャパティ（⼩⻨粉を練って発酵させずに薄く焼いたパン）にも挑戦してみようと思います。

- 6 -ゴールデンウィーク中に友⼈宅にお邪魔してきました。そのお宅には、1 歳５か月の娘さんがいるのですが、コロナ期間中はなかなか会うことができず、遅ればせながらやっと出産祝いを渡すことができました。
何を送るか散々悩んだ末、セレクトしたのは、ピンク色のレインコートです。
普段子供服を買いなれていないので、デパートを回って、店員さんに色々聞きまくりなんとか購入することができました。

丸山 貴子

翌日、雨だったので、早速それを着てお出かけしてくれたそうです。
気に入ってもらえるか心配だったのですが、可愛い写真が送られてきて、ほっとしました。
⼦供服を選ぶって、難しいですね。⾊々アドバイスをくれた店員さんに感謝です︕︕ついこの間、高校生になったと思っていた友人の息子君が、無事に大学に合格した話を聞いてちょっとウルっと来てしまいました。
年を取ると涙腺が緩くなるなと思った今⽇この頃です。
皆様、GW はいかがお過ごしでしたか︖
私は妻と娘と通っているダンススクールのイベントに参加して、年甲斐もなく武蔵⼩⼭駅前でダンスを披露しました。
親子ダンスというクラスの仲間、大人 6 人と子供 5 人で 3 分ほどのダンスでしたが、知らない人が 100 ⼈以上⾒ている前で踊るのは恥ずかしいですね。しかもダイエット失敗したし。
ｗ-ins.という 20 年くらい前に活躍した J-Pop グループの曲で踊ったのですが、私たち夫婦も娘も曲名を知らないまま丸 1 年練習しました。

大谷 雄二

今回を最後に練習曲が変わる予定ですので、次はせめて子供たちが知っている曲にして欲し
いとダンスの先生にお願いしているのですが、先生がｗ-ins.の大ファンなので、もしかすると次曲も。。。
もう 1 年、がんばって練習したら皆様の前で披露できるようになるかもｗｗｗ- 7 -