令和５年度（学童クラブ保護者対象）

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：久我の杜児童館

80

配付枚数

47

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はい（設問９）適切

いいえ
高い

1 お子さんは、喜んで学童クラブに通っています

わからない・無回答
安い

93.6%

か？また、楽しそうに過ごしていますか？

6.4%

2 子どもたちが興味を持ち、楽しめる取組が行わ

91.5%れていると思いますか？

8.5%

3 子どもたちの自立につながる取組がされている

83.0%と思いますか？

14.9%
2.1%

4 子どもたちの生活やあそびの空間として、児童95.7%

館の環境、雰囲気はおおむね好ましいですか？

4.3%

5 児童館利用開始の際、児童館の理念や運営方

97.9%

針、活動内容、利用方法等について説明がありましたか？

2.1%

6 職員の対応は好ましいと思いますか？

97.9%
2.1%

7 職員は話しかけやすい雰囲気ですか？

95.7%
4.3%

8 おやつの内容や量は適切ですか？

72.3%

21.3%
6.4%

9 おやつ代や諸費用は内容に見合った金額だと感93.6%

じますか？(適切=1・高い=2・安い=3）

6.4%

10 学童クラブのおたよりはわかりやすいですか？

97.9%
2.1%

1

学童クラブ保護者対象

11 台風、地震、火災等の対策や緊急時における連93.6%

絡体制は整っていると思いますか？

6.4%

12 感染症対策や施設全体の衛生管理など、衛生面85.1%での配慮がなされていると思いますか？

13 児童館は、防犯対策など、安全面の配慮がなさ

14.9%

74.5%

れていると思いますか？

14 お子さんや保護者の皆様の個人情報やプライバ

25.5%

93.6%

シーに配慮がなされていると思いますか？

6.4%

15 障害のある子どもへの配慮がなされていると感

46.8%

じますか？

51.1%
2.1%

16 児童館は地域と連携が取れていると思います

74.5%

か？

25.5%

★ 学童クラブ事業について、ご意見・ご要望がありましたら自由にお書きください。
・ いつも本当にありがとうございます。楽しんで通っています。親も安心して毎日過ごせています。
・ 長期休みのお弁当で、今日は「おにぎりの日」とかあってもいいなと思いました。
・ 遠足お出かけがあるといいですね。
・ 子どもの様子を教えてもらえて嬉しく思います。
・ おまつりでは、民生児童委員さんのボランティアの方々が温かくサポートしていただく様子をみて安心しました。
・ プランター等を使って植物を育てたり、果物を育てる園芸活動
・ 子どもの成長と共に親が子どものことを知る機会が減るので、少しでもその日にあったことなど聞けると嬉しいです。
・ イベント、行事など子どもたちが喜ぶことを沢山していただいてありがとうございます・ 少しの怪我などでも報告いただいていますし、子どもも楽しそうで、仕事から帰宅するまで安心していられます。助かっています。

2

学童クラブ保護者対象令和５年度（学童クラブ登録児童対象）

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：久我の杜児童館

67

配付枚数

67

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はいいいえ1 学童クラブは楽しいですか？

わからない・無回答

85.1%

10.4%
4.5%

2 児童館の中でゆっくりできる場所はあります

79.1%

か？

11.9%

3 児童館の先生といろんな話ができますか？ま

9.0%

85.1%

た、話しやすいですか？

7.5%

4 具合が悪くて元気のないとき、先生は声をかけ

26.9%

61.2%てくれましたか？

7.5%

11.9%

5 台風や地震、火災がおこったとき、どのように95.5%避難するか、知っていますか？

4.5%★ 児童館で危ないと思う場所があれば、どこが危ないか教えてください。
・ ロッカーの角・遊戯室の扉あたり

・曲がり角★ 児童館で、「こんなことしたいなぁ」と思うことがあれば自由に書いてください。
・ 本の違う種類がほしい・ おもちゃの種類が違うものがほしい・ サッカー対決がしたい・キャッチボール
・ 作品クラブ（何かを作って飾る）・紙粘土がしたい・ みんなでたのしいゲームなどをしたい・ おかしを多く食べたい・ 携帯・タブレットを持って行きたい ・家から好きなマンガを持ってきたい3

学童クラブ登録児童対象

令和５年度

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：久我の杜児童館（児童館利用者（18歳以上）対象）
配付枚数

1818

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はいお住いの小学校区

いいえ

わからない・無回答

久我の杜 77.8%
神川 22.2%

1 ご利用の目的（サービス）は何ですか？

乳幼児親子100.0%

2 児童館を知ったきっかけは何ですか？

HP 22.2%
児童館だより
33.3%

知人の紹介
11.1%

3 児童館の利用頻度はどれくらいですか？

週に1,2回 100.0%

4 児童館利用開始の際、児童館の理念や運営方

83.3%

針、活動内容、利用方法等について説明がありましたか？

5 子どもたちの生活やあそびの空間として、児童100.0%

6 職員の対応は好ましいと思いますか？

100.0%

7 職員は話しかけやすい雰囲気ですか？

100.0%

館の環境、雰囲気はおおむね好ましいですか？

8 児童館での地震・火災・水害などの時の避難の88.9%

しかたの説明や掲示物などがありましたか？

9 感染症対策や施設全体の衛生管理など、衛生面

その他
33.3%

16.7%

11.1%

100.0%

での配慮がなされていると思いますか？

4

児童館利用者（18歳以上）対象

10 児童館は、防犯対策など、安全面の配慮がなさ

94.4%

れていると思いますか？

5.6%

11 お子さんや保護者の皆様の個人情報やプライバ

100.0%

12 児童館の設備は整っていますか？

100.0%

13 児童館の遊具やおもちゃ、絵本に満足していま

94.4%

シーに配慮がなされていると思いますか？

すか？

5.6%

14 児童館だよりやホームページはご覧になってい

94.4%

ますか？

5.6%

15 児童館内の掲示や行事案内はわかりやすいです100.0%

16 児童館で保護者同士のつながりが生まれました

100.0%か？

か？

17 児童館は、地域との連携がとれていると思いま

83.3%

すか？

16.7%

★ 実施してほしい取組や講演会、講座があれば、ご記入ください。
・ 季節に合った制作。体を使う遊び。
・ 育児について相談できる場や、子育てに関する講演があると嬉しい。
・ 家で出来ない遊び。

★ 児童館に対するご意見・ご要望がありましたら自由にお書きください。
・ 楽しい時間をありがとうございます。これからもよろしくお願いします。４件
・ 児童館なくては育児が出来ないくらい助かっています。ありがとうございます。
・ 今後もこのような場所があると本当に助かります。よろしくお願いします。
・ 悩みなどちょっとしたことでも、いつも話を聞いてくださり、気分転換になりました。

5

児童館利用者（18歳以上）対象

アンケート結果を受けて＜京都市久我の杜児童館＞■学童クラブ（保護者向け）
いつも学童クラブ事業にご理解・ご協力いただきありがたい。
防犯対策などの安全面では、近隣の警察署より職員向けの防犯講座と実践訓練を受けて意識を高めている。子ども達には年 2 回、交通安全教室や、不審者対策として警察の方からのお話と訓練を行っている。詳しくは、その都度おたよりでお知らせしている。
児童館では、障がいのあるなしに関わらず、みんなに優しい児童館でありたいと活動している。文字を読めない子どもでも片づけられるように、おもちゃの棚には文字と写真などで片付け場所がわかるように掲示している。玄関外にはスロープを作り、点字ブロックも館内外に設置し、バリアフリー化しており、館内の段差がないようにしている。
多機能トイレは男女問わずにトイレが利用でき、中にはおむつ替え台がある。ぜひ、来館された時には、チェックしていただけたらと思う。子ども達の意識を高めようと手話クラブも始めた。フェスタやクリスマス会などでは発表も行うので、ぜひご参加願たい。

■学童クラブ（児童向け）
日頃から投書箱「あのねボックス」への様々なご意見・ご要望をいただきありがたい。
玄関内の事務室前掲示板にお返事を貼りだしているのでご覧いただければと思う。
子どもの意見を取り入れることを大切にしており、「やりたいこと。こうなったらいいのにな。
」など何でも職員に話していただければありがたい。

■児童館利用者（大人）
楽しみに来ていただいているようで、こちらも嬉しく思う。皆様からのご要望にお応えし、その翌週から乳幼児クラブ後に「こがのもりもりランチタイム」を設けました。
クラブ後の 12 時から 13 時まで利用が可能。詳しくは、児童館職員にお尋ねいただきたい。これからも、利用者の皆様からのお声を、できる限りスピーディに活かすことができるよう、対応していく。