③宿泊施設編

H30商工観光課③ 宿泊施設編
文頭に「Could you ～、please」「May I ～?」「Would you ～?」などの表現を使うと丁寧な応対となります。お客様の要望に応えられない場合などでは、「I amsorry but・・・」「I am afraid that ・・・」（申し訳ございませんが・・・）（あいにくですが・・・）と付け加えると丁寧なお断りの表現となります。

チェックイン時
まずはご挨拶から…

（朝なら）Good morning! （昼なら） Good afternoon! （続けて）May I help you?
ご予約は頂いておりますか？/ チェックインでございますか？

Do you have a reservation?/ Are you checking in?

はい。

いいえ。

Yes, I have.

No, I have no reservation.

お名前を頂けますか？

（今晩）お部屋がありますか？

May I have your name, please?

Do you have any rooms available?

はい、○○で予約をしています。

調べますのでしばらくお待ち下さい。

Yes, I have a reservation under the nameof ○○.

Let me check, wait a moment please.

ありがとうございます。お名前（を書いて・綴って）頂けますか？

Thank you, (sir / ma'am).
Could you (write/spell) your name, please?

はい、お部屋がございます。

Yes, we do.
申し訳ございませんが、本日は満室となっております。

・I am sorry, but we are fully booked today.
・I am sorry we have no rooms available.

ご予約の確認を致しますのでしばらくお待ちください。

Let me check your reservation, one momentplease.

宿代はおいくらですか？

How much is the room rate?

はい、○○様ご予約を頂いております。

Yes, we have your reservation, Mr ○○.
（一泊二食付/素泊まり）で○○円です。
こちらの宿泊カードにご記入ください。

Could you fill in this (registration) form?

The room rate is ○○ yen per night (withdinner and brakfast / without meals).

パスポートを拝見させて頂けますか？

何泊ご希望ですか？

May I see your passport, please?

How many night (would you like to stay)?
代金は前払いとなっております。

パスポートのコピーをお取りしてもよろしいですか？

May I make a copy of your passport?

1

We have a pre-payment system.

③宿泊施設編

H30商工観光課

関係する単語
素泊まり

一泊二食付カードキー

without meals / with no meals

with dinner and breakfast

key card

フロント・受付

モーニングコールエアコン

朝食付きの宿reception/ front desk

wake-up call

air conditioner

bed and breakfast

大浴場

シャンプー

リンス

石鹸

ドライヤー

large common bathshampoohair conditioner

soap

hair dryer

歯ブラシ

コップ

布団

枕

毛布

敷布団

toothbrushcup

futon bed

pillow

blanketmattress

枕カバー

目ざまし時計

リモコン

冷蔵庫

電子レンジ

pillowcase

alarm clock

remote control

fridgemicrowave

座布団

洗濯用洗剤

セーフティーボックス

救急箱

Zabuton cushion

detergentsafe-deposit box

first-aid box

薬

○○の薬

絆創膏

体温計

爪切り

目薬

medicine

medicine for ○○band-aid

thermometer

nail clippers

eyedrops救急車

非常口

水道水

コインランドリー

ambulance

emergency exit

tap watercoin-operated laundry

喫茶店

土産物屋

ドラッグストア

自販機

coffee shop

souvenir shop

drugstore

vending machine

ご案内お部屋までご案内いたします。
I will show you to your room.

（大浴場/温泉）は○時から○時までご利用になれます。

The (large common bath / onsen) is openfrom ○ p.m. to ○ p.m.

畳の上に上がるときは（靴/スリッパ）を脱いでください。

入浴後はこちらの浴衣をどうぞご利用ください。

Please take off your (shoes / slippers) before
entering a "tatami" room.

Please wear this "yukata" pajamas after
taking your bath.

夕食は○時から一階の食堂でお召し上がりになれます。

Dinner will be ready at ○ p.m. in the dining
room on the first floor.

布団は一式押し入れに入っております。

（自動販売機/コインランドリー）は○階にございます。

後程布団を敷きに参ります。

The (vending machine / coin-operatedlaundry) is located on the ○ floor.

We will come to your room to prepare thefuton bed later.

コインランドリー用の洗剤が必要な時は申し付け下さい。

浴衣で（お部屋の外に出られても/夕食を召し上がっても）かまいませんよ。

Futon beddings are here in the closet.

Please ask us if you need detergent for coinoperated laundry.

You can (go out of your room/havedinner) wearing yukata if you like.

このリモコンのボタンで温度を調節して下さい。

Please adjust the temperature by using thisremote control.

お部屋の温度は大丈夫ですか？
2Is the room temperature OK?

③宿泊施設編

H30商工観光課

屋久島"あるある"：宿泊施設編① Do you have an Arakawa Mountain Bus ticket?
「荒川登山バスチケットはお持ちですか？」② Do you know where I can get a ticket? 「どこで買えるか教えて頂けますか？」③ You can purchase it in front of Yakusugi Museum Bus Stop/ tourist informationcenters.
「屋久杉自然館バス停前/観光案内所で購入できます。」④ You need to take the Arakawa Mountain Bus in front of Yakusugi Museum.
「屋久杉自然館前で荒川登山バスに乗り換えですよ。」
バスのフリーチケットのことをよく聞かれますが、うまく説明できないことがあります。

フリーパスチケットが利用できない路線バスもあります。「○色のバス」、「○の絵が描いてあるバス」のように特徴を教えてあげましょう。（写真で示せればわかり易いですね。）また、バスでの販売はしていませんので事前購入が必要です。
① A free pass bus ticket is not sold on the buses.
「フリーパスチケットはバスでは販売していません。」② Please purchase one at ○○ in advance . 「事前に○○で購入しましょう。」③ The free pass bus tickets can only be used on buses with palm trees painted on its(Yakushima Kotsu Bus). It can not be used on other bus companies.
「ヤシの木が描かれているバス（屋久島交通）しか利用できません。他のバスでは使えません。」☝ 屋久島では運賃は降車時支払い。降りる時になってチケットが使えないバスだった（！）と気づく方も多いようです。間違いを防ぐために、乗るときにフリーパスチケットを見せましょう。

Please show your free pass bus ticket to the driver when you get on to make sure you
are on the right bus. 「違うバスに乗らないように、乗車時にフリーチケットを運転手に見せましょう。」

× お弁当対応が出来ないときは…
① I am sorry, but ～（申し訳ございませんが～）◎ 出来るときには…
① 何時に出発されるか聞いておきましょう。
・What time are you going out?

・I am sorry, but we do not provide a takeout breakfast.

（何時にホテルを出られますか。）② 何時にどこにお弁当を準備しておくか伝えましょう。

「申し訳ございませんが、早朝弁当には対応いたしておりません。」

・I will have your take out breakfast ready② 近くのスーパーなどを紹介しましょう。
・You might want to buy something atsupermarckets tonight. 「（早朝はどこも開いていないので）今晩スーパー等で購入した方がいいでよ。」

for you at the reception counter by(○a.m./the time you are leaving).
「○時/出発時間までに受付に揃えておきます。」
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③宿泊施設編

H30商工観光課

こちらからお客様に話しかける時は下記のような言葉で始めると丁寧で英語の話し始めや、下記のような単語に注意して聞いてみましょう。

● May I ～?
・・・「許可」May を使うことで、What is your name?と聞
くよりは、名前を頂く許可を頂けますか？のような丁寧表現になります。
・May I have your name? 「お名前を頂けますか？」・May I see your passport?

●お客様が何かを希望しているときは…、＊丁寧な表現の場合は I would like to ～.

（～したいのですが。）[I would like to make a reservation.]（予約をしたいのですが。）

I need ～. （～が要る。）「パスポートを拝見させて頂けますか？」● Would you like ～?

[I need your help.]（あなたの手伝いが要ります）

・・・Do you want～? の丁寧な表現。

I want ～. （～が欲しい/したい。）

・Would you like a cup of tea?

[I want to go to Miyanoura Port.]「お茶は如何ですか？」（宮之浦港に行きたい。）

・Would you like something to drink?
「何か飲まれますか？のどが渇いてませんか？」●あなたに何か聞いているときは…、・Would you like to make a reservation?

Do you ～?/ Are you ～?

「ご予約されますか？」（あなたは～ますか/ですか？）[Do you have a Yakushima map?]● Could you ～?

（屋久島の地図を持っていますか？）・・・「勧誘や依頼」の丁寧な表現。～して頂けますか？

[Do you know ～?]・Could you fill in this registration card?

（～を知っていますか？）「こちらの宿泊カードにご記入いただけますか？」●あなたに何か依頼しているときは…、・Could you spell your name, please?

Can you please ～? （～していただけますか？）＊この丁寧形は Could you please～?

「お名前のつづりをお伺いできますか？」・Could you please wait a moment?

（～して下さいませんか？）[Can (Could) you show us how to wear a yukata?]「お待ちいただけますか？」● Let me ～（浴衣の着方を教えて下さいませんか？。）・・・「（私に）～させてください」の意味になるやさしい表現。

●他には…、・If you are returning late, please let us know.

Let me ～. （（私に）～させて下さい/～してみます。）「もしお戻りが遅くなる場合はお知らせください。」[Let me check my confirmation number.]（予約番号を確認してみます。）★ 本当に困ったときは…★

May I ～. （（私に）～させて下さい/～してみます。）

Just a moment please, I will try to findsomeone who can speak English.

（May I use the restroom?]（トイレをお借りできますか？）「英語が話せる者を探しますので少々お待ちください。」

夕食
宿 お客様の予約には（夕食・朝食）は含まれていません。

➔大丈夫です。外へ食べに行きます。
(Dinner/breakfast) is not included in your reservation.
I am fine. I am going out for dinner.
宿 素泊まりのご予約をいただいております。
➔夕食・朝食をいただくことができますか？
We have your reservation which doesn't include meals.
Is it possible to have a (dinner/breakfast)?
宿 ○○円頂きますが、夕食のご準備もできますよ。
➔夕食時間に遅れたがまだ食事ができますか？
We can prepare dinner but it will be ○○yen. Sorry we were late for dinner but is it possible to still have dinner?
宿 申し訳ございませんが食堂はもう閉まっております・・・。
➔どこかお勧めのレストランかスーパーマーケットを教えて下さい。
I am sorry, but our kitchen is closed…. Can you recommend a restaurant or a supermarket？

支払い
宿 お支払いは日本円でお願いいたします。

➔では、どこか外貨両替所かキャッシングのできる場所はありますか？

We only accept Japanese yen. Where can we exchange money? Is there international ATM services?
宿

外貨両替は鹿児島銀行でできます。ATMがある宮之浦の➔場所はどこですか？歩いてどのくらいかかりますか？
郵便局も試してみてください。
Kagoshima Bank can exchange currencies. You might want Could you tell me the direction to ○○? How long does
to try at the post office in Miyanoura, they have an ATM.
4 it take on foot?