高知市春野地域

コミュニティ交通

はるちゃん号

よくあるご質問

高知市 市民協働部 交通戦略課

１．コミュニティ交通について
Ｑ１．コミュニティ交通とは何ですか？
Ａ１．タクシーで地域内を運行する「地域公共交通」で、自宅近くから地域の乗り換えポイント（主なバス停，地域の量販店など）まで運行します。決まった時刻に運行します
が、事前予約が必要です。
Ｑ2．どうやって利用するのですか？
Ａ２．事前に電話予約をする必要があります。
利用日・利用時間、乗車場所、目的地などを伝えてください。
Ｑ３．車両は何人乗りですか？
Ａ３．普通タクシーは原則３人乗り、ジャンボタクシーは９人乗りです。
定員を超える予約がある場合は、追加で2台目を用意します。
Ｑ４．乗合タクシーと一般のタクシーの見分け方は？
Ａ４．見分けがつくように、乗合タクシーの両側面と前面の３ヵ所に、はるちゃん号はピンク色のマグネットシートを貼って運行します。
Ｑ５．路線バスのように、利用が少ない状況が続くと「廃止」しますか？

Ａ５．極端に利用が少ない場合や、地域の公共交通として必要性が低い場合は、「廃止」を検討することとなります。

２．予約・キャンセルについて
Ｑ１．予約の受付時間・締切時間はいつですか？
Ａ１．予約受付は、２４時間対応しています。
予約締切は、各出発時刻の６０分前までです。
朝１・２便目は前日17:30予約締切の便もあるので、リーフレットでご確認ください。
Ｑ２．行きと帰りの往復予約はできますか？

Ａ２．できます。往復利用の場合、両方の便の予約をおすすめします。
おでかけする時のみ予約する場合、おかえりする便の利用について配車係が確認いたします。
Ｑ３．運転手さんに帰りの予約をすることはできますか？
Ａ３．タクシー会社の配車係が予約をとりまとめていますので、原則、タクシー会社に直接お電話で予約をお願いします。
Ｑ４．予約は一度に何回分できますか？
Ａ４．原則、一週間前から何度でも予約受付しています。
Ｑ５．複数人で利用したい場合、予約を個別に行う必要はありますか？
Ａ５．いいえ。まとめて予約していただいてかまいません。
ー１ーＱ６．①予約の変更・キャンセルはできますか？ ②キャンセル料は発生しますか？
Ａ６．①なるべく早くタクシー会社に変更・キャンセルの電話をお願いいたします。
②キャンセル料は発生しません。
Ｑ７．夜の遅い時間帯でも変更・キャンセルの電話連絡をして大丈夫ですか？
Ａ７．はい。変更・キャンセルは２４時間受付しています。
新たな予約の受付は、予約締切時間までにお申込みをお願いいたします。
Ｑ８．予約電話やキャンセルの電話に手間がかかりますＡ８．電話予約することで無駄な運行を省くことができ、節税効果も期待できます。
ご負担になろうかと思いますが、ご協力をお願いいたします。
Ｑ９．乗合タクシーが自宅近くに迎えに来る時間は、どのように知らせてくれますか。
Ａ９．予約電話後、のちほど配車係から折り返しのお電話があります。
その際に、おむかえにあがる時間と場所をお知らせします。

３．運賃について
Ｑ１．運賃はいくらですか？
Ａ１．春野で乗り、春野内のポイントで降りる場合、春野で乗り、瀬戸長浜で降りる場合、瀬戸長浜で乗り、瀬戸長浜で降りる場合、Ｑ２．①料金はいつ支払えばいいのですか？

大人300円、小学生150円
大人300円、小学生150円
大人200円、小学生100円※いずれも未就学児は無料です。
②クレジットカードなどで支払えますか？

Ａ２．①料金は降車する際に、運転手さんにお渡しください。
②支払は現金払いのみとなります。
Ｑ３．①定期券や回数券はありますか？

②タクシーとバスの乗り継ぎ割引はありますか？

Ａ３．①ありません。現金払いのみとなります。
②ありません。乗合タクシーの運賃を割安に設定しています。
Ｑ４．運賃の割引制度はありますか？
Ａ４．身体障がい者手帳・療育手帳・精神保健福祉手帳をお持ちの方や介助者は「半額」となります。
Ｑ５．大人運賃１人300円ですが、３人で乗り合う場合はいくらですか？
Ａ５．３人で乗り合う場合も，１人で乗る場合も、おひとり300円となります。
ー２ー４．運行について
Ｑ１．予約が１名の場合でも運行しますか？
Ａ１．予約があれば１人でも運行します。予約がない場合はその便は運休となります。

Ｑ２．運行する日や曜日、便数は決まっていますか？
Ａ２．毎日運行しています。
瀬 戸 便 ：上り８便／下り８便
新川通便：上り７便／下り７便
西 分 便 ：上り６便／下り７便 です。
Ｑ３．運行ルート・経路は決まっていますか？
Ａ３．春野地域内は運行ルートが決まっていませんが、瀬戸長浜区間は運行ルートが決まっています。

Ｑ４．運休する日はありますか？
Ａ４．予約があれば毎日運行しますが、台風や積雪など悪天候の際には運行を見合わせる場合がありますので、タクシー会社にお問い合わせください。
Ｑ５．どこでも乗車・降車することができますか？
Ａ５．ご自宅近くで乗り降りできるほか、団地南口バス停、新川通バス停、JAはるのと指定のポイントで乗り降りできます。また、瀬戸長浜区間では路線上であればどこでも乗り降りができます。

Ｑ６．バスが遅れてタクシーの出発時間を過ぎた場合、乗合タクシーは待ってくれますかＡ６．乗合タクシーの出発時間・到着時間は決まっていますが、時間は目安としていますので、他の利用者に支障とならない範囲で対応いたします。

Ｑ７．市中心部の目的地まで、直接行くことはできますか？
Ａ７．直接行くことはできません。市中心部へお出かけの際は、団地南口バス停や新川通バス停などでバスに乗り換えて行くことになります。
Ｑ８．将来、運行方法などが変わることはありますか？
Ａ８．利用状況などによっては、運行内容は変わります。
ご利用が少ない場合は、運行便数が減ったり、運休日になることがあります。
Ｑ９．バスに乗るときも予約は必要ですか？
Ａ９．予約は不要です。バスの運行は、今までどおりご利用できます。
Ｑ10．目的地で降車後、通常のタクシーとして目的地まで行ってくれますかＡ10．コミュニティ交通は、地域内を運行する公共交通です。降車後はタクシー会社とご相談のうえ、通常のタクシーとして運行をお願いすることとなります。
ー３ーＱ11．①乗合タクシーは地域の方以外でも利用できますか？②年齢制限はありますか？
Ａ11．①乗合タクシーは公共交通ですので、どなたでもご利用できます。
②年齢制限は特にありませんが、未就学児は保護者の同伴が必要です。
Ｑ12．１人で乗り降りできない方も利用できますか？
Ａ12．原則１人で乗り降りできる方が対象となります。ただし、同伴者と乗車する場合はご利用できます。なお、その場合、予約の際に必ずその旨をお伝えください。
Ｑ13．もっと便数を増やしてほしい。ダイヤを変えてほしい。無料にしてほしい。
Ａ13．春野地区町内会連合会等で春野の皆様のご意見を反映した運行内容にしていますので、変更を希望する場合は町内会長さんに一度ご相談ください。
Ｑ14．予約時間に遅れてしまった場合、待ってもらえますか？
Ａ14．運行ダイヤ通り定時で運行していますので、予約時間を過ぎた場合は出発します。
他の利用者に支障とならない範囲で対応いたします。
Ｑ15．ペットや大きな荷物は乗せることができますか？
Ａ15．大きな荷物やペットは同乗者の方のご迷惑となる場合がありますので、事前に電話でその旨をお伝えください。

Ｑ16．乗車時に本人確認は行いますか？
Ａ16．はい。乗車する際に、お名前と行先を確認します。

Ｑ17．予約していない人が急きょ乗車したいと言った場合、乗車できますか？
Ａ17．原則、ご利用には予約電話をお願いしていますが、乗車定員（３名）に達していなければ乗車することはできます。
Ｑ18．利用目的は何でもよいのですか？
Ａ18．はい。
バスや電車と同じ公共交通ですので、目的を問わず利用することができます。
Ｑ19．バス停で降車後、バスに乗らなくてもいいですか？
Ａ19．はい。必ずバスに乗る必要はありません。降車地近くでお買い物等の用事を済ませるといった利用をしていただいても構いません。
Ｑ20．春野総合運動公園には行けますか？
Ａ20．指定のポイントまたは瀬戸・長浜地域の路線上から乗車すれば、春野総合運動公園に行くことができます。
ー４ー