Webex app への移行スケジュールと注意点

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2022年4月をもって、Webex meetings desktop appはWebex appに統合されます。

IT管理者

本ドキュメントはPC版 Webex meetings desktop appをご利用中のユーザー様を対象とし、スムーズな移行を実施していただくために作成致しました。

※モバイル版WebexMeetingAppは今回の統合に関して対象外となります2

IT管理者※日本のお客様は2022年1月～2022年4月の期間内にランダムに実施されます。
本アップデート期間を過ぎると、Webex meetings desktop appは利用不可となります3

IT管理者※弊社では自動アップデートを待たずに早めの手動アプリ切り替えを推奨しております。
スムーズにご利用いただけるよう、次ページから推奨方法を紹介いたします。
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推奨される移行方法と注意点

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IT管理者①ネットワーク要件の確認
Webex meetings desktop appとWebex appはネットワーク要件が異なります。
必ず下記の要件を満たすことができるネットワーク環境構築をお願い致します。
◆Webex Network 要件（英語版）
https://help.webex.com/en-US/article/WBX000028782/Network-Requirements-for-Webex-Services※データ更新速度の観点から英語版を一読いただくことを推奨いたします
リンク内言語選択で日本語でも回覧が可能です

Cisco Webex cloud6

②移行による主な影響の確認

IT管理者

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

利用方法は2種類
Webex appにサインインもしくはゲストとして使用する方法を選択可能です

Webexアカウントをお持ちの方はサインイン P11～P18※Webexのすべての機能が利用可能となります

ゲストとして参加する場合はこちら P9へ
Webex Appを起動
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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

ゲストでの利用方法-1

Webexアカウントをお持ちでない場合でも、ゲストとしてご利用可能です123456789
samplesample@test.com①Webex Appを起動しミーティングに参加を選択②各種情報を入力し次へ③ゲストとして参加を選択

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

ゲストでの利用方法-2

Webexアカウントをお持ちでない場合でも、ゲストとしてご利用可能です

Webex meetings desktop appでご利用いただいていたインターフェースと操作は同等となります

各種準備が出来ましたら、ミーティングに参加

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IT管理者/従業員③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

サインイン方法

メールアドレスとパスワードはWebex meetings desktop appと同じものがご利用できます

パスワードを入力

サインイン成功
パスワードを忘れた場合にはこちらで復旧してください①Webex Appを起動しメールアドレスを入力②パスワードを入力

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員12

③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いを把握

IT管理者/従業員

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

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③Webex appとWebex meetings desktop appの違いや利用方法の把握

IT管理者/従業員

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④Webex appの機能選定と制限（Webex control hub）

IT管理者

※従業員にWebex app内で表示させる機能を管理者が決定できます。
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④Webex appの機能選定と制限（Webex control hub）IT管理者※従業員がWebex app内で利用できるサービスを管理できます。
この機能は今後のアップデートで対応予定となります。
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④Webex appの機能選定と制限（Webex control hub）

IT管理者

※Webex appのアップデート管理が一括で可能です21

④Webex appの機能選定と制限（Webex control hub）

IT管理者

※従業員がWebex app内メッセージ機能を利用する場合、細かいポリシー設定が可能です。
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⑤Webex meetings desktop appのアンインストール

IT管理者/従業員

Webex meetings desktop appを下記手順で各PCよりアンインストールします◆Webex Meetings desktop app アンインストール方法
https://help.webex.com/en-US/article/imore6/Uninstall-the-Webex-Meetings-Desktop-App※データ更新速度の観点から英語版を一読いただくことを推奨いたします
リンク内言語選択で日本語でも回覧が可能です※P25記載 アップデート期間中にWebex meetings appより自動更新を実施する
場合においてはこの操作は不要となります。

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⑥-1 Webex appのダウンロードとインストール（単独PC 手動アップデート）

IT管理者/従業員

Webex appを下記手順でお使いの各PCにインストールします◆Webex app インストール方法
下記サイトより Webex appをダウンロードし、画面に従ってインストールをします
https://www.webex.com/ja/downloads.html※ログインID/Passはそのままご利用いただけます

Windows用

Mac/Linux用
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⑥-2 Webex appのダウンロードとインストール（単独PC 自動アップデート）

IT管理者/従業員

アップデート対象期間中にWebex desktop appを開くと「更新ボタン」が表示されます。
「更新ボタン」を押すことで自動アップデートが実行されます。

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IT管理者⑥-3 Webex appのダウンロードとインストール（IT管理者が複数のPCに一括インストールする場合）
Webex appを下記手順でお使いの各PCにインストールします◆Webex app 一括インストール方法
IT管理者が一括で Webex アプリへアップデートする場合は、以下の 3 つの作業を実施してください。
①ヘルプセンター から Webex アプリの MSI インストーラをダウンロードします。
https://help.webex.com/en-US/article/4oqmiw/Upgrade-Cisco-Webex-Meetings-Using-the-Microsoft-Windows-Installer-(MSI)※データ更新速度の観点から英語版を一読いただくことを推奨いたします
リンク内言語選択で日本語でも回覧が可能です②デスクトップ管理ツール (SCCM など ) を利用して一括で端末へのインストールを実行します。

③Webex デスクトッアプリは自動削除されないため、削除する必要があります。

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移行期間までに用意ができなかった場合の対処法

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強制アップデートのタイミングを調整します

IT管理者

IT管理者にメールでアップデートが通知されます（英語）
その後、Webex Controlhubにて強制アップデートの開始期間を仕様範囲内で調整可能です。

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移行や仕様変更についてのお問い合わせ先◆Cisco社 コラボレーションサポート窓口※ お手元に、ご契約のWebex URLもしくは、ご契約時のEmailアドレスをご用意ください。

電話番号：0120-339-836 / 03-6434-6780
受付時間：平日 午前 9 時～午後 5 時（日本語受付）※上記時間以外は２４時間サポート（英語受付）に転送されます
自動音声ガイダンスの後、
言語選択 2 番 日本語 (1 番 英語)
窓口選択 1 番 Cisco と直接契約されている方で、技術的なお問い合わせ
2 番 通常サポート窓口※時間外のお問合せは、英語窓口につながります。（通訳サポートを無料でご利用頂けます。
※無料トライアルや無料版アカウントをご利用の場合、お問い合わせは承っておりません。

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