ServiceNow Japan
プレス向け説明会
DX⼈材育成への取り組みについて〜ServiceNow特別教育プログラム「NextGenプログラム」実施について〜

2021年11⽉24⽇（⽔）

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2本⽇のアジェンダ•

ServiceNow Japan
国内におけるDX⼈材の状況と課題、NextGenプログラム概要•広島⼤学
DX⼈材育成とServiceNow JapanとのNextGenプログラムへの取り組みについて•【ゲスト】東広島市
DX⼈材育成への取り組みとNextGenプログラムでの活動報告•今後の展開について•質疑応答（10min）© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.

3

ServiceNowのDX⼈材育成への取り組み〜NextGenプログラム概要〜

ServiceNow Japan合同会社
第⼀営業統括本部
公共・社会インフラ営業本部
営業本部⻑
野澤 さゆり© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.

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コロナ禍が浮き彫りにした⽇本のデジタル遅れ• 2000年のIT基本法制定以降、国家戦略を掲げてデジタル化に取り組み、ブロードバンド等の整備は⼤きく進展したが、国際指標（IMD)における⽇本のデジタル競争⼒ランキングは27位• ⽇本企業のICT投資は業務効率を⽬的としたものが中⼼で、事業拡⼤や新事業進出といったビジネスモデルの変⾰をともなうDX推進は諸外国から遅れをとっている。
• ⽇本では、ICT⼈材はICT企業に偏在していて、企業がDXを進めるうえでの⼈材不⾜が深刻化しており、DX推進の⼤きな⾜かせに。

2030年には45万⼈のICT⼈材が不⾜する⾒込み（*経産省(2019) 「IT⼈材需給に関する調査」)© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

5

https://www.soumu.go.jp/main_content/000761871.pdf

ServiceNowのグローバルインパクト戦略
Workflow a better world
ITWorkflows

Employee
Workflows

Changing the world one workflow at a time on the Now Platform

主な取組み

ESGの優先課題

環境（Environment）

社会（Social）

Customer
Workflows

CreatorWorkflows

ガバナンス（Governance）

地球を守る

均等な機会を創出

誠意ある⾏動資源を有効活⽤した
ネット・ゼロカーボン環境を⽬指す

すべての人にとって、仕事をより公平で、アクセスしやすく、やりがいのあるものにする

倫理と透明性、安全性のある事業活動を通じて信頼を築く

気候変動とエネルギー

持続可能な調達

廃棄物

⼈材

デジタルデバイド

DIBs*

コミュニティ
エンゲージメント

Futureof work

データの安全性とプライバシー

ガバナンスと倫理

脱炭素化の加速

将来の労働⼒を強化

透明性と情報開⽰をリード

サーキュラーエコノミー（循環型経済）の推進

ダイバーシティ、インクルージョン、ビロンギングの醸成

安全性と説明責任の確保

従業員とコミュニティのエンゲージメント強化

事業継続性

責任ある、倫理的なデータ利⽤の推進*DIBs: ダイバーシティ、インクルージョン、ビロンギング

NextGenプログラムとパートナーエコシステム
⼈材のギャップを補い、ServiceNowプロフェッショナル⼈材のエコシステムを拡⼤

5,600名の参加者

2,505名
パートナー
へ採⽤※1

低コスト
短期間の⼈材育成を⽀援

83%の採⽤率

参加者の40%は⼥性「これまで5年にわたるServiceNowとのパートナーシップがあり、この度このプログラムに参加しました。
私たちは7週間⾏われた⾮常に体系的かつ集中的なプログラムを通じて、16名の採⽤につなげることができました。開発者のオンボーディングは通常6ヶ⽉かかる上、時間の確保が難しいという理由で認定合格率も低いというのが現状でした」- Idan Harel, CEO, Do It Wise

※1 2019-2020のグローバルにおける採⽤実績

NextGenプログラム︓デジタルエコノミーの扉を開ける
Next Genとは•次世代の⼈材育成のために無償で提供する特別教育プログラム•

パートナーエコシステムの拡⼤のため、ServiceNowのスキルを持った新たな⼈材の確保を⽬指し、参加者の就職を⽀援します。

アカデミックプログラム• ⼤学と連携して、学⽣に実社会のシナリオを提供し、企業で働くことを事前に体験する場を提供• 学⽣が即戦⼒として活躍することを⽀援

⻘少年育成とデジタルリテラシープログラム• 何らかの理由で⾼等教育を受けることができなかった⼈たちに、⼈⽣の再出発の機会を与えるプログラム

8

⽣活のためのスキル• 復職した⺟親、障がい者など、さまざまな⼈たちの再教育を⽬的としたプログラム• 新しいスキルと⼈⽣の新たなページを開くためのサポート© 2019 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

https://www.youtube.com/watch?v=WyLfhTBTqdo

@Western University カナダ

My Transition App

Vancouver

⼤学⽣活スタート時の⼿続き、サー学⽣と⼤学スタッフの各種⼿続きをビス利⽤をアプリでできるように
ServiceNow のデジタルワークフロー
SeattleLondonを利⽤し、⼤学の様々な⼿続きをモバ
ChicagoCovid Appointment
Booking Apps
イル＆⾃動化
Amsterdam
Ireland

BerlinMünchen

TorontoBoston• 学⽣への就職⽀援• ⼤学施設予約
Tel Aviv• 1⽇の予定管理（次のクラス、場所、移動)
Hyderabad• COVID-19 SafeandSpace
BangaloreApp• 学⽣のコミュニティアプリ• 学⽣のためのオリエンテーション
リソース、カリキュラム別の進捗管理• 持続可能な社会のための改善点、 Sydney
指標を管理するダッシュボード

COVID-19 PCR検査の予約アプリAtlanta

Ocean Clean Up Apps
海の清掃をするボランティアのグル
San Diegoープを管理するアプリ

Santa Clara

Ride Sharing Apps
環境汚染防⽌のため、カーシェア、シェアバイクの使⽤最適化を図るアプリ

世界17カ国、約5,600⼈の受講者
9Auckland© 2020 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

「デジタルリテラシー向上のための協業と投資」への取り組み

次世代育成

産官学連携

Re-Skill

再教育

雇⽤、再活躍の場を創出
10© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved.

国内初のNextGenプログラム

×
第⼀弾︓広島⼤学情報メディア教育研究センター
⼤学・企業双⽅にある課題を解決するための新しいチャレンジを広島⼤学で⾏います。

広島⼤学とのNextGenプログラム
第1ステップNow Platform 上で、No/Low Code開発にてアプリを作成するための技術的なスキルの習得
第2ステップ
アプリ開発のための理論武装と将来のリーダー
シップになるための気づきを提供
第3ステップ
作成したアプリとその価値訴求を、ゲスト参加したインターン企業の前でプレゼン
最終ステップServiceNowを活⽤している企業で、インターン⽣として、実践を経験

コロナ禍の中、全⽇程をリモート環境で実現

第１ステップ︓アプリ開発に必要な技術的な教育および認定資格取得機会の提供• No/LowCode開発の技術的なトレーニング
Ø トレーニングで習得したアプリケーション開発
スキルをServiceNow顧客企業のインターン現場で実際に活⽤する=即戦⼒へ• ServiceNow認定資格を取得するための基礎知識（世界で5万⼈以上の取得者）
Ø Certified System Administrator 資格(CSA)Ø Certified Application Developer 資格(CAD)

第２ステップ︓アプリ開発に必要な理論やリーダーシップ論• ⾼付加価値アプリ開発のための基礎知識• 開発するアプリの価値を⾔語化するスキル• ⾼付加価値に⾼い対価をいただ
くための、理論武装とプレゼンテーション能⼒の向上© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

14第３ステップ︓グループワークによる実際のアプリ開発
事務作業
軽減アプリ

ウェディングアロー

研究室の備蓄管理アプリ

最終ステップ︓インターンシップ機会の提供
インターン受け⼊れ先企業＆⾃治体

⽇本電気株式会社© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

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「NextGenプログラム」によるデジタル⼈材育成への取り組みについて
情報メディア教育研究センター
⻄村 浩⼆

広島⼤学の概要 (2021年5⽉1⽇現在)•キャンパス，遠隔地区・施設，県外・海外拠点施設等

•部局等

•

–
–
–

①東広島キャンパス，②霞キャンパス，③東千⽥キャンパス，④〜⑱遠隔地区
県外オフィス3（東京，⼤阪，福岡）
海外センター・オフィス22（中国5，インドネシア2，ベトナム1，ブラジル1，韓国1，台湾1，ロシア1，ケニア1，エジプト1，ミャン
マー1，メキシコ2，カンボジア1，リトアニア1，ドイツ2，モンゴル1）––

学部12，特別専攻科1，研究科15（うち11研究科は在学⽣向け・学⽣募集停⽌），研究科横断的な学位プログラム1
附置研究所1，教育本部，学部等附属の教育研究施設16，全国共同利⽤施設1，共同利⽤・共同研究拠点2，中国・四国地区国⽴⼤学共同利⽤施設1，学内共同教育研究施設等25，各理事室所属のセンター等10，図書館5– ⼤学病院（診療科︓医科34、⻭科13）<2020年度>
構成員数︓19,262名
・学部就職︓1,271名– 学部学⽣10,605名，⼤学院⽣4,435名，専攻科学⽣16名，研究⽣・科⽬等履修⽣533名
・⼤学院 (修⼠課程・博⼠– 役員11名，教員1,872名，職員1,779名
課程前期) 就職者︓803名

https://www.hiroshima-u.ac.jp/about/about
https://www.hiroshima-u.ac.jp/about/about/employment_report広島⼤学DX推進基本計画• デジタルを活⽤した⼤学・⾼専教育⾼度化プラン (令和2年度第3次補正予算)– ⼤学教育のデジタル化 →「バーチャルクラスルームデジタルラーニング (VCDL)」環境の構築– 繋がって創る (学内外の連携による開発) ＋ 繋げて拡げる (学内外での連携による普及)
https://www.hiroshima-u.ac.jp/about/initiatives/jyoho_ka/dx

東広島市及び周辺地域におけるSociety 5.0やスマートシティの実現などに向けた包括的な連携推進に関する協定• ⼤学と⼤学が⽴地する地域の⾃治体が持続可能な未来のビジョンを共有– 地域課題の解決に資する科学技術イノベーションの社会実装と⼈材育成の推進– ⺠間企業、企業家や投資家、市⺠と連携した産学官連携エコシステムである地域共創の場の形成

https://tgo.hiroshima-u.ac.jp/

デジタル⼈材育成の取り組みの背景• ⾃⾝の企業での就業経験– ⼤学 (教育・研究) と企業 (利益追求・社会貢献) それぞれが組織として、個⼈に求めるもの違いへの気づき– その後の⾃らの意識や振る舞いに (良い意味での) ⼤きな影響を与えた (与えるはず)• 技術トレーニング (プログラミング等) の定着度

– 2020年度から「情報・データサイエンス科⽬」を実施– ⾝に着けた技術を試す (披露する) 場の必要性• インターンシップの位置付けや意義– 就職活動の1ステップ (卒業・修了⽣が主な対象)– ⼀定のスキルを持たないメンバーに実業務を担当させられない (経験できない)

⽇本向けに特別にアレンジされた「NextGenプログラム」＋ServiceNowご利⽤企業・⾃治体様での「インターンシップ」「テクニカルトレーニング＋インターンシップ」ハイブリッドプログラム

プログラムへの参加状況について• 参加学⽣の属性
– 学部⽣
•
•
•

B1︓総合科学部(2)B2︓総合科学部(1)B3︓総合科学部(2), 情報科学部(1)•M1︓先進理⼯系科学研究科(3),
⼈間社会科学研究科(3)M2︓先進理⼯系科学研究科(1)D2︓先進理⼯系科学研究科(1)– ⼤学院⽣••• インターンシップ期間– 期間︓各3⽇〜3週間•

複数のインターンシップに参加した者も(トレーニング〜インターンシップまで3ヶ⽉間に渡ってServiceNow三昧︕)• NextGenプログラムの感想 (⼀部)

– もっと⼿を動かす機会を増やすと良い– 難易度の⾒える化 (レベル分け)≒インターンシップに求められる技量• インターンシップの感想 (⼀部)

– インターンシップに対する意識の変化••

就活を有利に進めるための差別化ポイント(就活⽣)
⾃⾝の⾒識を広める⽬的で参加 (その他)– トレーニングとインターンシップの組合せについて•••

競争率の⾼い企業のインターンシップへ参加する⼿段のひとつ (参加前)
⼀般参加者と異なるインターンシップ内容(参加前)「成果物をよりよくするには︖」「ServiceNowの強みは何か︖」という意
識の芽⽣え (参加後)– ⼀般のインターンシップとの違い事前にトレーニングを⾏ったことで...
• 短いインターンシップ期間でも、デモ環境での開発から成果物のプレゼンまで広く経験できた (学⽣⽬線)• 受⼊側の対応コストの低減につながった(企業⽬線)

東広島市におけるDX⼈材について2021年11⽉24⽇
東広島市役所
総務部 DX推進監
橋本 光太郎１

東広島市の現況（⾃然豊かな国際学術研究都市）■豊かな⾃然と教育・研究機関の集積

東広島寺家産業団地

広島⼤学・・・広島中央サイエンスパーク

公的⼯業団地24

２

東広島市の現況（まちづくりの概要）■まちづくりの進展に伴い、東広島市は⼤きく成⻑
（⼈）

（億円）

25

３ 社会情勢の変化への対応（やさしい未来都市東広島の実現）
グローカルなピース&サステナブルユニバーシティタウン構想〜世界がつながる次世代の学園都市〜
⼤学のグローバル展開と連動しながら、世界から多様な⼈材が集まる。
多様な⼈材は、ノウハウや投資を呼び込み、イノベーションを起こす。
イノベーションは東広島市、広島県全体の産業振興、地域の発展につながる。
世界とつながり、世界が東広島市でつながるインターカルチュラルシティとなる。

⽬指す姿

学術研究機能

具体的な取組１

Innovativen イノベーションの創出のための環境づくり：産業振興、地域の発展を加速
p カーボンニュートラル（⼤規模なＰＶの設置）
p 先⾏的な実証・実装フィールド（５G環境、実証実験フィールド、⺠間企業からの資⾦調達）
p アントレプレナー教育、アクセラレータープログラム

取組を⽀えるエリア

p イノベーション創出のための産学連携拠点整備（東広島版SkySong）
p 外国⼈が働きやすい制度設計（働き⽅の規制緩和：在留資格、労働時間）

On Campus - Off Campus - New District - Whole cityn キャンパス周辺 n 新市街地
n 東広島市全域
p 豊かな⽣活環境
p 全市⺠へWell-Being享受を展開
p TGO（推進組織） p 社会実装

n ⼤学キャンパス
豊かな⾃然環境

具体的な取組２

Inclusiven インクルーシブデザインのまちづくり：快適に暮らすための⽣活環境づくり
p ⾼度な教育環境（グローバル⼈材の育成、インターナショナルスクール）
p ⾏政サービス（CRM、⾏政⼿続き、⼦育て⽀援）
p 環境と公共交通（⾃動運転・MaaS）

東広島モデルの国内・海外への展開

26

平和を享受できる社会４

ＣＲＭプロジェクト

Citizen Relationship Management
１

複雑化
導⼊を検討していた令和元年秋の状況
・サービス向上のために導⼊したスマホアプリの増加
・スマホアプリ・Webサービスなどの接点の分散・双⽅向サービスの⽋如
２

多様化
住⺠のライフスタイルが多様化
・個別導⼊サービス加⼊者の伸び悩み
・サービス間連携の⽋如による利便性向上の壁
UX層やバックヤードでサービスやシステムをつなぐものが必要とされている？？？

５

28

ＤＸの組織

（１）⽬的・組織名
創造・共創・デジタルネイティブの要素を⼀体として推進するためにDX推進監のもとにDX推進チーム設置。
コーディネータ（２）組織構成
3名チーム（プログラマ、デザイナ、カタリスト）
・プログラマ チームにおけるＩＣＴプロダクトの作成・技術助⾔
プ
カデタ・デザイナ
サービスデザインやマーケティングによる事業の⾒直し ロ
ザグリイラス・カタリスト プロジェクト全般に対する調整・内部とのつなぎ役
ナマ※チームのうち、２⼈は外部登⽤⼈材（プログラマとデザイナ）・コーディネータは各チーム間の調整や横断プロジェクトの企画・対外調整ト６

ＮextＧenプログラムとインターン

１

１

ＮextＧenプログラム
ＮextＧenプログラムへは本市からも職員２名が参加。
⽬的は、ＣＲＭのプラットフォームでのプログラマー育成。

２

インターン
９⽉１３⽇から９⽉２８⽇まで（閉庁⽇を除く１０⽇間）２名を受け⼊れ。
広島⼤学⼤学院 ⼈間社会科学研究科 １名
広島⼤学 総合科学部 １名

29

６
３

ＮextＧenプログラムとインターン

２インターンの取組事例（１）【対象業務】 市の事業であるファミリーサポートセンターの業務・フローの⾒える化
・デジタル化及びＥ２Ｅでのフロー⾒直し、ServiceNowを利⽤して３者間のマッチングを実現するフローを学⽣が設計。

30

６３

ＮextＧenプログラムとインターン

３

インターンの取組事例（２）

31
イメージ

ＣＲＭに不⾜しているサービスの提案【問い合わせフォーム】
個⼈（開発⽤）インスタンスで市⺠ポータルサイトへ問い合わせフォームを学⽣が実装。

？ 問い合わせ問い合わせはこちらから

７

まとめ

１

企画の今後
ＮextＧenプログラム及びインターンで提案された案
・Sui Sui
・問い合わせフォーム

２

⼈材育成・ローコードスキル
・フロー⾒える化＋リデザイン

32

ServiceNow Japan
デジタル⼈材育成 今後の展開

今後の展開︓プログラム対象を拡⼤
アカデミックプログラム

⽣活のためのスキル• ⼤学と連携して、学⽣に実社会のシナリオを提供し、企業で働くことを事前に体験する場を提供• 学⽣が即戦⼒として活躍することを⽀援• 復職した⺟親、障がい者など、さまざまな⼈たちの再教育を⽬的としたプログラム• 新しいスキルと⼈⽣の新たなページを開くためのサポート

質疑応答© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

35【ご参考資料】
NextGenプログラム
インターンシップで開発したアプリ紹介© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

36NTTデータ

受⼊れ期間︓2021/8/30~2021/9/22 実施形態︓オンライン中⼼＋オフィス（成果発表会含む）

制作①【⾼齢者⾒守りサービス】

制作②【With/After Covid-19 ⼊退室管理サービス】

・登録されている⾼齢者の情報に基づいて平常時の⾒守りの優先度を決定し、⾒守り現場の負荷を軽減・できるだけ⼈が少ない時・出勤場所が選べる
・出勤履歴から発症時の対応が迅速にできる（IoT機器やチャットボットなどデジタルに確認を⾏えない/⾏えていない⼈を優先）

画⾯例

実現機能

画⾯例

Aビル
27F
Aビル
26F
Aビル
25F

インターン⽣の成果/感想

実現機能

ServiceNowの挙動が把握できた
・慣れは必要、何もかもができるわけではない・強みを活かすにはソリューションに⼈が合わせる姿勢も必要
NTTデータで働く場合のイメージが持てた・テレワークの体験
・社員やオフィスの雰囲気© 2021 NTT DATA Corporation

37

インターン⽣の成果/感想
ServiceNowの使⽤⽅法・開発⽅法
・プラットフォームサービスの使⽤・データベースの設計の考え⽅
企画・プレゼンの⽅法・根拠の⽰し⽅
・認識のすり合わせリモートワークの体験エクシオグループ株式会社
インターンシップで開発したアプリのご紹介
⼊退館管理システム

ビルに⼊館する訪問者の⼊退館申請、および⼊館証の管理を⾏う。
現状、⼊退館申請および⼊館証の管理を警備員が⼈⼿で実施しており、ServiceNow（ITSM/NowPlatform）を活⽤し効率化を図る。
【機能】
⼊退館管理システムでは以下の機能を実装① ⼊館申請 ② ⼊館申請通知 ③ 退館申請

④ 申請状況管理

⑤ ⼊館証利⽤状況管理⑥ ⼊館証未返却通知＜⼊退館管理システム画⾯＞＜⼊退館管理システムイメージ＞★追加機能の実装も実施
・⼊⼒の⼿間軽減のために⾃動⼊⼒・⼊館証が貸出中時の待機処理追加など＜業務フロー＞©2021 EXEO Group , Inc.

All Rights Reserved38

人事関連の書類手続きのオンライン化―妊娠 産休 復職申請
”Leave Request Application”にアクセスを選択する

課題：

1. 申請内容の不備、抜け漏れ
2. 書類申請⼿続きの遅延
3. ⼈材管理業務への影響

解決案：

1. 申請者が忘れず間違えず申請できるフォーム設計
2. 書類⼿続きの確認状況を⾒える化
3. 申請内容から将来を予測する

産休育休の休暇日の選
択及び関連書類の提出

申請完了© 2020 DXC Technology Company. All rights reserved.

November 24, 202139

インターン実施概要 ＜備品レンタル申請機能＞
内容
申請者は専⽤フォームから備品(パソコン、プロジェクタ等)のレンタルを申請することができる機能。
管理者は申請の承認を⾏い、配送担当者が備品を申請者に配送する。また承認されたると申請者に、承認完了メール通知を送る。
FlowDesignerで開発を⾏い、短期間で空き備品の確保・申請の承認依頼・配送依頼、各種メール通知を⾏う機能を作成することができた。

備品レンタル申請フォーム

⽒名

開始⽇

備品名

備品管理リスト

カテゴリステータス

市⺠太郎

12/1

未定

Dell-パソコン-1

パソコン

空き

Dell-パソコン-2

パソコン

貸し出し中

Dell-パソコン-3

パソコン

貸し出し中

⽒名

開始⽇

備品名

市⺠太郎

12/1

Dell-パソコン-1

空き備品を⾃動⼊⼒

レンタルしたい備品をフォームからを申請
申請者

SNOW

Flow Designer

備品レンタルの承認申請

承認
管理者

到着通知

備品を配送
配送担当者

® Net One Systems Co., Ltd. All rights reserved.

申請者

SNOW

満⾜度アンケートメール送信40

⽇⽴ソリューションズ インターンシップ概要【就職希望者向けポータルサイトTOPページ】

企業における新卒採⽤業務をデジタルシフトするWebアプリケーションの開発【エントリーフォーム】

他にも、下記機能を開発・採⽤側での⾯談結果⼊⼒
・⾯談結果から評価点⾃動計算・就職希望者へ評価結果メール⾃動送付
・ポータルサイトからの⾯接予約3⽇間で要件ヒアリング・設計・実装・テスト・デモを実施し、SIerとして企業のDXにどのように貢献できるかを体験© Hitachi Solutions, Ltd. 2021. All rights reserved.

41

『定年後再雇⽤業務』のデジタル化
実際の⼈事業務で発⽣しているリアルな課題をServiceNowで解決
従来の問題点・word申請書の記載、チェックに所要時間⼤・担当者判断による複雑な回送ルートが存在
・Excelによる煩雑な進捗管理

As IsTo Be

本人

面談

スキル

再雇用希望意思表示 No

終了

スキルシート記入

調査シート

面談

Yes
スキル

所属長

定年予告

職務検討

調査シート

(FJUT含む)

意思確認

個別処置検討
マネジメントサポー
ト⼈事部

⼈事総務サービスセンター

定年予告

スキル

調査シート

調査シート

定年予告

スキル調査シート

調査シート

個別対応
個別対応社内雇用

希望雇用先

個別処遇希

かどうかが仮想プロジェクトを通し、アジャイル開発を体感

調査シート

FJUT

⼈事システム

決定Yes

対象者
リスト作成

スキルServiceNow導⼊により改善
・帳票レス、申請データの⼀元管理
・フロー最適化、⾃動判別により回送作業減・レポートによる⾼度な進捗管理

労働条件NO

派遣

スキルシート

社外派遣

確認・面談

可能かYES

複雑な業務プロセスを改善
人事情報・・・処理内容

・・・条件分岐・・・データベース

帳票レス、⾼度UXの提供© 2021 Fujitsu Limited・・・ご静聴ありがとうございました© 2021 ServiceNow, Inc. All Rights Reserved. Confidential.

43