令和 ６年 ３月２６日
世田谷区産業振興公社

令和５年度世田谷区産業振興公社の改革方針の取り組み状況

１

改革方針について
公益財団法人世田谷区産業振興公社（以下「公社」と記述）では、設立以降の社会状況の変化を踏まえ、公社が引き続き区や民間セクターに対して優位性を保ちながら事業を実施していくため、体制・事業の見直しを進める改革方針を４年２月に策定した。
改革方針に基づく取り組みについて、５年度の進捗をまとめたため報告する。

２

取り組み状況の評価
公社では、５年度も改革方針に基づき主要事業４分野（融資・経営相談、雇用・就労支援、勤労者福祉≪セラ・サービス事業≫、地域活性・観光）の取り組みを進めた。特にセラ・サービスでは５年度当初から(株)ベネフィット・ワンへの本格的な事業委託を開始
し、２４時間受付等の利便性向上や利用施設の大幅な増加を実現したが、会員数の減少や事業利用率の伸び悩みが課題であり、更なる取り組みを進める。他分野でも創業講座のオンデマンド配信、就職説明会での事業所見学者数の増加、世田谷みやげの充実、まちなか観光交流協会での部会、交流会の開催に取り組んだ。
各分野に共通のⅮⅩ推進では、内部事務（出退勤、超過勤務、決裁等）から取り組み、５年度内に事業利用や施設利用の申し込み等の手続を電子化した。施設活用では６年７月の世田谷区民会館別館（三茶しゃれなあどホール）の移転に合わせて運営の効率化とサービス向上に向けた準備を進め、６年３月から新たな予約システムの運用を開始した。
セラ・サービス事業をはじめ、残された課題があるものの、改革方針の取り組みを確実に進めている。公社が今後も区内中小企業の経営強化と事業者の生活・福祉の向上に貢献できるよう、６年度に新たな「改革方針」を策定し、公社の経営基盤の強化、事業の効率化とサービスの向上、ⅮⅩ推進や組織運営体制の改善などに取り組んでいく。

３

各分野の進捗
改革方針で示した行動計画について、各分野の進捗は以下の通りである。

1

（１）融資あっせん・経営相談「中小事業者伴走型支援事業」を開始し、区内事業者の課題に伴走した訪問相談等の体制を整備した。販路開拓、システム導入、補助金活用等の相談に対応し、相談事業者の経営改善を進めたが、相談回数が伸び悩んだ。金融機関への周知依頼や公社事業利用者に勧奨等を行うとともに、１事業者あたりの相談回数等の実績を踏まえ目標を見直した。
また、創業講座（特定創業支援等事業）の受講希望者の増加に対応するため、６年３月に講座のオンデマンド配信を開始し、受講生の利便性の向上と定員増を図った。「世田谷区地域経済発展ビジョン」では起業・創業者への応援を取り組みに挙げており、公社でも創業後の継続的な相談の実施など、増加傾向にある創業希望者に対する支援に取り組む。
≪主な事業実績≫①中小事業者伴走型支援事業項目

目標

実績（見込み）達成状況

相談事業者数

２７事業者

２４事業者

約９割

相談回数

１９０回

１３５回

約７割

目標

実績（見込み）

達成状況

３００人

３４０人

達成

年度内に開始

３月開講

達成②創業講座（特定創業支援等事業）
項目
受講人数
オンデマンド配信実施（２）雇用・就労支援
三茶おしごとカフェを運営し、就職を希望する求職者と求人事業者の支援を実施した。
事業所も参加した業界理解を進める業界別説明会を開催し、参加事業所への見学者数の増加、就職決定につなげた。売り手市場にあって求職者の来館数は４年度に比べ減少しているが、セミナーの参加者や就職決定数を伸ばした。
≪主な事業実績≫①事業所が参加した業界別説明会項目

目標

実績（見込み）達成状況

説明会開催数

１０回

１０回

達成

事業所見学者数

２０人

３０人

達成

2

②就職支援セミナー・事業所求人支援セミナーの開催項目

目標

実績（見込み）

達成状況

開催数

１４８回

１４８回

達成

参加者数

６,０００人

６,０４０人達成（３）世田谷みやげ・地域活性化・交流推進
５年度の新規募集から、対象を「商品＝モノ」だけでなく「体験＝コト」に拡充し、応募資格を変更した結果、応募数と新規指定数とも増加し、ブランド力の向上につながった。冊子の配布のほか、今年度からデジタルブックを公開し、利便性を向上させた。
また、イベントでの世田谷みやげ等の出展については、コロナ禍を経て、中止していたイベントが再開される中、これまで出展していたイベントだけではなく公社に新たに出展依頼があるイベントも増えた。世田谷みやげのＰＲの機会、指定事業者の販売促進の機会を提供し、地域経済の活性化につながるとともに、イベントの盛り上げ、地域の賑わいの創出に寄与した。能登半島地震の復興支援のため物産展及び募金活動を行い、多くの方から寄付をいただいた。
６年度は２０周年記念事業を実施し、世田谷みやげの歴史や魅力を交流自治体等区内外に発信するとともに、世田谷みやげアンバサダーの委嘱、区民参加の仕掛けにより、世田谷みやげの一層の認知度向上を図る。
また、今後の世田谷みやげ等の出展については、公社、まちなか観光交流協会主催事業、区主催イベントを基本に、都主催のイベントへの協力や民間事業者主催の大規模なイベント、地元主催のイベントを中心に出展していく。その際、能登半島地震の復興支援にも取り組む。出展の実績を積み上げ、出展の課題や効果を確認・整理し、世田谷みやげ指定事業者等の出展者の声を聞きながら、集客力があり世田谷みやげのＰＲ効果が見込める、まちなか観光交流協会出展によりイベントの盛り上げ、地域の賑わいに貢献できる等、公社が関わるイベント出展の狙いと効果を定めていく。区内産業団体、まちなか観光交流協会会員等と連携を図り、取り組んでいく。
①世田谷みやげ項目
指定内容

目標

実績（見込み）指定数増

１６増≪計 121≫

体験型の指定新規 21 の内体験型１

3

達成状況
達成

②イベントでの出展
項目
出展イベント回数目標

実績（見込み）

達成状況

２３回

２９回

達成

※出展者は、世田谷みやげ指定事業者、まちなか観光交流協会会員、交流自治体（４）観光
５年度のまちなか観光交流協会運営では、民間事業者との連携を強化するため、事務局として調整役をさらに進め、地域イベントでの出店調整、交流会やスポーツ部会の開催により協会員同士のつながりの強化や交流を促進した。６年度は、新たな部会の立ち上げとともに、観光メッセなど、新たにまちなか観光交流協会が主催する事業を開催する。観光メッセの実施に向けて６年２月に意見交換会を開催し、２０団体の参加を得た。また、６
年度は組織強化や協会員による観光交流の充実に向け、まちなか観光交流協会の運営体制の検討を行う。
≪主な事業実績≫①交流会の開催項目目標

実績（見込み）

達成状況

開催回数

１回

１回

達成

参加団体

６０団体

３６団体

６割

項目

目標

実績（見込み）達成状況

スポーツ部会の開催

１回

２回

達成

参加団体

４団体

１０団体

達成

②部会の開催（５）勤労者福祉（セラ・サービス事業）
セラ・サービス事業については、ベネフィット・ワンへの本格的な事業委託を開始し、２４時間予約可能などの利便性向上と利用施設等の大幅な拡大により、昨年度と比べテーマパークや e-ラーニングなどで利用増となった。一方、宿泊やゴルフの利用が減となっており、会員からは「利用しにくくなった」との意見も寄せられた。会員ならびに学識経験者との事業運営検討会を３回行い、「ベネフィット事業はサービスが多すぎて、どれを利用すれば良いのか分からない」、「このようなサービスがあれば良い」などの意見をもらい、ホームページの改修やアカウント登録キャンペーン等、５年度の事業へ反映を行った。

4６年度は、引き続きベネフィット・ワン事業の使い方の丁寧な案内を行うとともに、ゴルフ場等の利用方法の改善やデジタル化に馴染めない会員へのサポート、定期的なアンケートにより会員のニーズに合わせた独自事業の充実を図る。また、より質の高い福利厚生サービスを今後も継続するため、５年度に設置した基金を余暇活動及び健康増進事業に活用するとともに、サポートデスクの継続と中長期の会員増に向けた取り組みを進めていく。６年度は会員数８，０００名、事業利用率４０％を引き続き目標とする。
≪主な事業実績≫
①会員数
項目
会員数

目標

実績（見込み）達成状況

８,０００名

７,７００名未達成

目標

実績（見込み）

達成状況

４０％

３７％

約９割

②事業利用の状況
項目
事業利用率※事業利用率＝（年度内に事業利用があった会員数／全会員数）（６）ⅮⅩ推進
公社では、世田谷区の「外郭団体における区民サービスに係る手続き・申込のオンライン化推進について」を踏まえ、５年度に各種サービスの電子申請化、キャッシュレス化、オンラインサービスの提供に取り組んだ。セラ・サービス会員のベネフィット・ワン（福利厚生サービス）利用や就労支援でのオンラインセミナー、経営支援では創業講座の動画配信を実施し、利用者向けサービスを拡充した。６年度は、サービス内容の充実と双方向の対話型サービスの実施に取り組み、創業相談や中小事業者伴走型支援事業等の相談業務や観光事業等での導入を図っていく。
≪主な事業実績≫①予約申し込み等の電子申請
項目

目標

実績（見込み）達成状況

電子申請化した事業数

２４２４

達成

（７）施設活用
６年６月の産業プラザ５階の三茶しゃれなあどホール移転による管理体制の変更に合わ
せ、利用者の利便性向上のため３階の貸し会議室の予約システム・電子施錠を導入し、６5年３月から新たな予約システムでの受付を開始した。今後は、新規顧客の開拓も含めて広報等を進め、集客を図り、稼働率向上に努める。
６年度は、産業プラザの活性化について、産業団体、区、公社による産業プラザ団体連
絡会で意見交換を行いながら、公社として１階受付スペースや５階しゃれなあどホール跡地の有効活用の取り組みを決定する。
≪主な事業実績≫①貸会議室（３階）の活用

４

項目

目標

実績（見込み）達成状況

新たな予約システム導入

３月から予約開始

達成

組織運営
職員の年齢構成の偏りを解消し、継続的な事業運営体制を構築するため、人材派遣会社からの派遣職員や区派遣職員の縮減を図るとともに、４年度より固有職員の採用を行った。６年度も職員体制を整備し、効率的で質の高い業務を執行するため、必要に応じ職員採用等を行っていく。また、５年度から人事考課制度を導入するとともに、区の研修への職員参加を進め、職員のモチベーション向上を継続的に取り組んだ。
①職員採用選考項目

実績（見込み）達成状況

４年度（５年２月１日採用）固有３人

達成

４年度（５年４月１日採用）固有３人

達成

４年度（５年４月１日採用）契約

２人達成

５年度（６年４月１日採用）固有

１人

達成

目標

実績（見込み）達成状況

人事考課の実施

実施する

実施した

達成

区研修への参加

３８回

３８回

達成

②人事考課制度及び職員研修への参加項目

6