導入事例

Lenovo ThinkPad X395

PCの調達形態を一般的なレンタルPCからレノボの「DaaS」へと移行

DaaS（Device as a Service）
によりPC運用管理の大幅な効率化を実現
USER PROFILE

株式会社シップス
本社：東京都中央区銀座1-20-15

設

立：1975年

従 業 員 数：1,220名

課

題

ソリュ ー ション

導入

効

果

Windows 7のサポート切れに伴うPC

レノボの最新型ThinkPadを「DaaS」を一般的なレンタルPCサービスにはなの刷新に当たり、付加価値や費用対効通じて調達・運用する方法を採用。

い充実したサポートサービスを活用果に優れるPC調達方法を模索していすることでPC運用管理の効率化を実た。

現。

ファッションに関 心 が 高 い 人 ならだ れもが 知るセレクトショップ企業であるシップスのカルチャーにぴったりマッチしたが、それ以「SHIPS」。その運営元である株式会社シップスでは、Windows 7の上にDaaSが提供する各種サポートサービスの導入効果は大きく、サポート切れに伴うPCの刷新に当たり、レノボ・ジャパンが提供サービス内容を自社のニーズに合わせて柔軟にカスタマイズすする「DaaS（Device as a Service）」を通じてThinkPadの最新モバイることで、PC運用管理業務の大幅な効率化を実現した。

ルノートPCを調達した。デザイン性に優れるThinkPadはアパレル

レノボさんのDaaSなら他社と同等のコストの範囲内で組み合わせて提供出来たため、費用対効果の面でも非常に優れていると思いました。

株式会社シップス
情報システム課

萩原 郷文 氏Windows 10移行を機にデスクトップPCを廃してノートPCに統一

各種サポートサービスが充実しているレノボの「DaaSサービス」
を採用

日本におけるセレクトショップの草分け的な存在として、良質な衣料品を輸

早速、主要なPCベンダーやレンタル会社にRFPを送付し、PC調達の提案を入して顧客に魅力的なファッションを提案し続けている「SHIPS」。
首都圏をはじ依頼した。
提示した主要な条件としては、まずは従来通り月額課金のレンタルめ、全国に約80の直営店を展開しており、メンズ・ウィメンズ・キッズウエアおよ契約、もしくはそれに準ずる契約形態であること。
そしてデザインにこだわるアび服飾関連商品を幅広くラインアップする。
SHIPSを運営する株式会社シップス（以下、シップス）
では、店舗スタッフに加えて東京・銀座に構える本社オフィスに多くの従業員が勤務するほか、物流セパレル企業であり、店舗内に設置して顧客の目に直接触れるデバイスであることから、デザイン性に優れていること。
加えて、軽量で持ち運びやすい点も重要な選定ポイントだった。

ンターでも日々スタッフが入出庫や在庫管理の業務にあたっている。
このよう全部で6、7社ほどの提案を比較検討した結果、同社が最終的に選んだのがに従業員がさまざまな場所に分散して働いている同社では、業務の効率的なレノボ・ジャパンが提案した「DaaS（Device as a Service）」
方式によるPCの提供遂行や社内コミュニケーションの円滑化のために早くからIT技術を積極的におよびサポートサービスだった。
萩原氏はこの提案を最終的に選定した理由活用している。

について、次のように述べる。

本社オフィスで働くスタッフに対して1人1台のPCを支給するほか、店舗や物「提案いただいたB5ノートPC『ThinkPad X395』の優れたデザインや質感、そ流センターにもPCを配置して、販売管理や在庫管理といった業務システムにして軽さや頑丈さに惹かれました。
これならSHIPSの店舗内でお客様の目にオンラインで迅速にアクセスできる環境を整えている。
もちろん、メールをはじ触れる場所に置いても、まったく違和感がないと感じました。
さらにサポートやめとするコミュニケーションツールを使って社内外と連絡をとる手段としても、サービス面が非常に充実している点が、最終的な決め手の1つになりました」

PCは同社の業務にとって欠かせない存在となっている。

他社のレンタルPCサービスも十分な水準のサポートを提供していたが、レ

その一方で同社の情報システム部門では、かねてからPCの運用管理に課ノボのDaaSサービスは一般的なサポートに加えて、さらに高度なサービスメ題を抱えていたという。
PCやサーバ、ネットワークを含む同社のインフラ全般ニューがセットになった「レノボプレミアサポート」
が利用できる。
またその一の管理を担当する 情報システム課 萩原郷文氏は、かつてのPC運用管理の状環として、「TAM（Technical Account Manager）」と呼ばれる専任のサポート担況を次のように振り返る。

当者がアサインされ、きめ細かなサポートを提供してくれる。

「かつては店舗用PCとしてA4ノートを採用しており、また本社でも一部ノーPCに不具合が発生した場合に代替機を迅速に提供する「代替機運用」
サー

トPCを導入していましたが、基本的にはデスクトップPCをメインにPC環境をビスにも力を入れており、2016年夏から国内におけるすべてのレノボ製パソ構築していました。
しかしデスクトップPCは持ち運びが容易ではないため設置コン・タブレット製品の修理を担うNECパーソナルコンピュータ群馬事業場でや修理に手間が掛かりますし、メンテナンス作業もこちらからいちいち設置場すべての作業を行うことで迅速かつ質の高いサービスを提供している。
こうし所に出向かなくてはならず、運用管理に手間が掛かるのでゆくゆくは可搬性た運用サポートサービスの充実ぶりが、最終的にレノボのDaaSサービスを選に優れるモバイルノートPCに統一したいと考えていました」

定した決め手の1つになったという。

そんな折、Windows 7のサポート切れが間近に迫ってきた。
これまで使って「有償のオプションサービスとしてこうしたサービスが提供されることはよくいたWindows 7 PCを、全面的にWindows 10 PCに入れ替える必要性が出てありますが、レノボさんのDaaSなら他社と同等のコストの範囲内で組み合わきたため、これを機に社内のPCを全面的にモバイルノートPCに入れ替える決せて提供出来たため、費用対効果の面でも非常に優れていると思いました」

断を下した。

さらには、これらの各種サービスの細かな運用方法についてレノボ側に個「本社に勤務する一部の従業員からは『会議にノートPCを持ち込みたい』と別に要望を出したところ、柔軟に対応してもらえた点も非常に高く評価していいう要望がもともと上がっていましたし、将来的なモバイルワークやテレワーるという。

クの普及も視野に入れると、これを機に思い切ってデスクトップPCを廃止して「例えば代替機を迅速に届けてもらったり、代替機発送時にメールで通知しノートPCに統一するべきとの結論に至りました」（萩原氏）てもらったりと柔軟にサポートしてもらえたので、とても助かっています。
こうし当初はディスプレイの可視性などを配慮して大きめのサイズのA4ノートをた個別対応を取るためには、恐らくレノボさん側で業務フローを変更しなけ標準にした上で、希望者に個別に小型のB5ノートを支給する運用を考えていればならず、一筋縄ではいかないはずですが、こちらの相談に真摯に乗っていた。
しかし異なる機種が混在するとその分運用の手間も増えるため、モバイルただき柔軟に対応いただけているのは大変ありがたいですね」（萩原氏）

性に優れるB5ノートに統一した上で、大きなディスプレイで作業したいユーザー向けには別途外付けディスプレイを導入することにした。

加えて、PC本体以外の周辺機器に関してもすべてレノボから一括採用することにした。
外付けディスプレイとして21.5型の「ThinkVision」を採用し、マウス、外付けキーボード、キーパッド、トラベルハブなどのデバイスもレノボ製品で従業員から『こんなに重いPCでは持ち運べない！』というクレームが来ることを統一した。

最も恐れていたので、その点ではとても安心しました。
今のところ現場から悪「レノボさんの周辺機器はラインアップが多く、幅広い選択肢の中から弊社い話は一切聞かないですね」（萩原氏）のニーズに合致したものを選べる点がとても魅力的でした。
また実際に購入代替機運用についても、当初の期待通り迅速な対応をしてもらっているといする前に評価機をお借りして、評価・検証作業を行えたのも決め手の1つになう。
シップスでは、業務現場でPCの不具合が発生した際、すぐに予備機を提供りました」（萩原氏）

できるよう社内で常に一定数の予備機をストックしている。
その中から現場に外付けディスプレイをはじめとする周辺機器の使い勝手は良好で、デザイ予備機を提供したら、その分を補うためにレノボ・ジャパンに代替機の提供をン面においてもオフィスや店舗の雰囲気に溶け込んでおり、違和感なく利用依頼し、それが届いたら故障機と交換してまた予備機としてストックするというできているという。
一部業務で懸念されていた「デスクトップPCからモバイル運用を行っている。

ノートに切り替えることによる作業効率の低下」
も、ThinkPad X395に外付けの「運用コストを抑えるためには、なるべくストックする予備機の台数も少なくディスプレイやキーボードなどをつなぐことで十分カバーできており、「業務効したいところなのですが、そのためには不具合が出たら極力素早く代替機を率はむしろ向上している」と現場ユーザーに大変好評だ。

調達して、予備機を絶やさない工夫が必要になります。
その点レノボさんの専任のサポート担当者「TAM」によるきめ細かなサポート

DaaSサービスでは代替機の調達に関してかなり迅速かつ柔軟な対応をとっレノボのDaaSサービスを通じた新PCの導入作業は、概ね順調に運んだ。
マスていただいてるため、本当に助かっています」（萩原氏）

タイメージとしては、業務システムのクライアントプログラムを一式インストー加えて、プレミアサポートの一環としてアサインされているTAMの存在もとルした「標準用」と、現場で個別用途に柔軟に対応できるよう最低限のプログても心強いという。
導入前の事前検証作業の段階から、シップス側の担当者かラムだけをインストールした「個別要件用」の2種類をシップス側で作成した。

らの問い合わせに丁寧に対応してくれているため、とても心強かったと萩原氏

これを基に、NECパーソナルコンピュータ群馬事業場でキッティング作業は話す。

を行い、2020年10月から順次各店舗や本社オフィス、物流センターに展開して「最初の質問から既に一貫して弊社の環境をサポートしていただいているいった。
その中にはごくわずかに初期不良が発生した個体もあったが、特段そので、何か問い合わせた際にもすぐ話が通じるので助かっています。
今後さらの数が多かったわけでもなく、レノボ・ジャパン側で迅速に交換作業を行ったにお付き合いが続きナレッジが溜まっていけば、今度は問い合わせ対応だけおかげで大きな問題が発生することはなかったという。

ではなく、TAMの方から弊社に対してプロアクティブにいろんな提案をしてい現場の従業員の間では、新たに導入したThinkPad X395はすこぶる好評だただけるのではないかと期待しています。
特にレノボさんのようなグローバルという。

カンパニーは他社さんの事例も数多くお持ちだと思いますので、そうした中か「デザインの評判がとてもよく、また気軽に持ち運べる点がとても好評です。

ら弊社の役に立つ情報を提供いただけると大変ありがたいですね」

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