【公表様式２】

泉区中央市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば1

いつも利用させていただきありがとうございます。丁寧に対応していただき嬉しいです。これからもよろしくお願いします。

2

いつも音楽室を気持ちよく利用させてもらい、メンバー全員感謝してます。

3

4

お礼

皆様から温かいお言葉をいただき、大変うれしく思います。ありがとうございます。いただきましたお言葉を励みに、これからも皆様に心地良くいつもありがとうございます。皆様がいつも声を ご利用いただけるよう、職員一同心がけていきかけてくださり元気をいただいています。たまに ます。
他のセンターを利用することがありますが、泉区中央市民センターが一番最高です。
以前は窓口の方が気付かないのか対応が遅かったが、今は良くなった。

ご意見・ご提案

改善策

1

規則だからしょうがない面はありますが、10時前の利用が無いときに9時40分前に会議室に入れてくれると良いです。駐車場がすぐ満杯になるので早めに来るのですが、早めに（5分か10分前）鍵を渡してほしいです。

駐車場を含め施設のご利用についてご不便をおかけして申し訳ございません。鍵のお渡しについてはご利用予定時間の20分前とさせていただいておりますので、ご理解ご協力をよろしくお願いいたします。

2

和室1に姿見（鏡）があると助かります。

ご不便をおかけしましたが、和室１に姿見を配置しましたのでご利用ください。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】根白石市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば1

快適に利用させていただいています。

2

会議などで結構利用しています。職員の方々も人柄がよく、いつもお世話になっております。

3

いつも親切・丁寧でとても有難い。ぜひ沢山の人にこの市民センターを利用して頂きたい。

4

5

お礼

お褒めのことば、ありがとうございます。今後も継続してお客様に、ご満足いただける様取組んでまいります。
いつもお世話になっております。職員の方も明 宜しくお願い致します。
るく親切にしていただき気持ちよく利用させていただいております。今後ともよろしくお願いいたします。
いつ来ても皆さん親切に対応して下さるので有難いです。

ご意見・ご提案

改善策

1

貴重なご意見ありがとうございます。
団体様の予約が入っていない場合の利用とな個人利用がしやすいシステムになると良いです
りますので、お電話やネットでの利用状況確認を頂きたいと思います。

2

貴重なご意見ありがとうございます。
業務用クイックルワイパーがあったら便利でい事務室管理にてご用意させていただきます。
いですね。
お気軽にお声がけください。

3

貴重なご意見ありがとうございます。
大会議室入り口のカギは修繕をおこなうため業大会議室の入り口のカギを直してほしいです。 者に依頼中です。
清掃用具（幅広のもの）を増やして欲しいです。 清掃ロッカーはスペースの問題により現在の大台車はいつも使えるようになっていると助かりま きさにしておりますので、ご理解のほどよろしくす。
お願いいたします。
台車は常時2台ご用意しておりますので、どうぞご利用ください。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】南光台市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば

お礼

職員の皆さんが、いつも明るく入館しやすいです。対応が親切、丁寧です。

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
これからも皆さまに気持ちよく来館、ご利用いただくよう、職員一同さらに努力してまいります。

1

2

町内の人々を集めて体験する機会がありましたが、職員の接し方、説明等が丁寧で、気持ちよく動くことが出来ました。

3

ご意見・ご提案（なし）
1

改善策
アンケートにおいては、ご意見・ご要望は特段ございませんでしたが、常に皆さまの声をお聴きするよう努めてまいります。

2

3（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

黒松市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことばお礼

1

いつもにこやかに対応していただいてとても気持ちがいいです。

2

いつもご利用いただきありがとうございます。
いつも親切に対応してくださり職員の方には今後も皆様に快適にご利用いただけるよう一層感謝します。黒松市民センターはアットホームで努めてまいります。
楽しいです。

3

いつもお世話様です。館内もきれいで気持ちよく使用させて頂いてます。

1

ご意見・ご提案

改善策

ホールが非常に暑い。どうにかならないかご不便をおかけして申し訳ありません。大型扇風機４台を常時ホール用に貸出し、猛暑日にもできるだけ涼しくなるように対応していきます。

23（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

将監市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば1

新しい建物できもちよく使うことが出来ます。

2

いつも快適な場所で楽しく利用させていただき有難うございます。今後共宜しく御願い致します。

3

4

ご利用いただきありがとうございます。今後も皆様に気持ちよくご利用いただけるよう職員一同努めてまいります。なお、お気づきの点がございつも丁寧にご対応いただき、高齢者の私には いましたら、どうぞ職員までお話しください。
とてもありがたい事と感謝しております。

いつもありがとうございます。楽しく活動させていただいています。

ご意見・ご提案

1

お礼

改善策

いつもご利用いただきありがとうございます。市
民センターは、月に1回優先的に予約をすることができる地域利用団体優先申込制度がありまハーモニカ愛好会ですが、毎月第４火曜日に教 すが、そのほかは各団体とも同じ条件で予約を室が取れなくてこまっています。
受け付けておりますので、希望が重なった場合、抽選の結果ご希望に添えなくなってしまうことがございます。ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

加茂市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば1

いつも丁寧に対応してくださり感謝しております。これからも今の雰囲気を続けてくださるようお願いいたします。

2

職員の方々（お掃除の方も含めて）と明るい挨拶を交わすことができて気持ちよく使用させていただいております。ありがとうございます。

3

駐車場の区画線が見やすくなり、停めやすいです。ありがとうございました。

1

お礼

いつもご利用いただきありがとうございます。
今後も皆様が楽しく集い合い、学ぶ場として快適にご利用いただけますよう、なお一層努めてまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。

ご意見・ご提案

改善策

規定時間内に鍵を返したにもかかわらず、もっと早く返すように言われたことがあります。

ご不快な思いをおかけし、誠に申し訳ございませんでした。入替時間とお部屋の確認のため、予約終了時間後２０分以内に鍵をお戻しいただ
きたく、確認のためではございましたが、お声掛けの仕方を今後は十分気をつけてまいります。

23（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

松陵市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことばお礼1

いつも気持ちよく利用させていただいております。ありがとうございます。

2

市民に愛されるセンターで好評です。

3

お褒めの言葉ありがとうございます。利用者のエアコンがあるととても良いです。本日は大変お 皆様に常に気持ちよく使って頂けるよう、これからも努力していきますのでよろしくお願いしま
世話になりありがとうございました。
す。

4

和室を予約したのですが、エアコンが無いとのことで、当日研修室を使わせていただき、助かりました。大変親切に対応していただき感謝しています。

5

いつもありがとうございます！！
ご意見・ご提案

改善策

1

ボード用マジックが細すぎるので太いマジックが ご提言有難うございます。数種類のマーカーを使いたいです。
ご用意しましたので、ご活用ください。

2

卓球で利用させていただきありがとうございます。他の市民センターと比較し、卓球台が重く移動がスムーズにできません。又フェンスの数も 機材の使用時にご不便を御掛けして申し訳ありません。メンテナンス等を欠かさず、出来うる限少ないので増台の検討をお願いします。
り快適に使用できるようしていきます。

3

バレーボールポール等新しくして頂きたい。

4

受付の窓口が小さいのでスタッフのお顔が見えありがとうございます。見えにくい分大きな声でにくく残念です。壁のないガラス張りが（できるこ分かりやすい対応を心がけて行きます。となら）良いと思います。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

寺岡市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば

お礼1

いつも自由に使用させていただき感謝しています。ありがとうございます。

2

いつもご利用いただきありがとうございます。今月１回サークル活動で利用していますが、職員後も皆様に快適にご利用いただけるよう一層努の方皆さん親切です。ありがとうございます。
めてまいります。

3

いつセンターに来ても感じが良いです。

ご意見・ご提案

改善策

1

コロナはまだ続いていると思うので、入口に手指消毒の液を置いていただけないでしょうか。

配慮が至らずに大変申し訳ありませんでした。
ご意見を頂戴しました翌日より、玄関に手指消毒液を設置させていただきました。ご入用の際はご自由にお使いください。

2

やむを得ないことではありますが、駐車場が止ご不便をおかけして申し訳ございません。
めにくい。南側の斜めの駐車場は、奥から停め駐車場のご利用につきましては、ご提案いただるとかのルールが必要。（前に停めてある車にきました方法も含め、皆様がご利用しやすいよ
駐車しようとした車がぶつかる事故がありましう考えてまいります。
た。）

3

ご不便をおかけして申し訳ございません。
ご要望いただきました件につきましては、施設の設置者である仙台市に継続して伝えてまいります。

トイレ、洋式必要かと‥。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】長命ケ丘市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば

1

お礼

大変お世話になり、ありがとうございます。これ いつもご利用いただきありがとうございます。こからもよろしくお願いいたします。
れからも皆様の声に耳を傾け運営して参ります。

いつも気持ちよく使わせていただいています。

今後も施設の状況はもとより環境にも配慮しながら皆様に気持ちよくご利用いただけるように努めて参ります。

ご意見・ご提案

改善策

2

3

1

講座のアンケート、感想等を書くようになってい 講座等終了後のアンケートにご協力いただきあますが、すぐには思い浮かびませんので次回ま りがとうございます。今後はアンケート記入の時でにしていただくと助かります。
間をしっかり確保したり、場合によっては次回に提出していただいたりし、皆様のご意見を次年度の講座等に生かして参ります。

23（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

松森市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことばお礼

1

利用しやすいです。

2

いつもご利用いただき、ありがとうございます。
いつも気持良く使わせていただき、ありがとうご
今後とも職員一同、皆様に安心して気持ちよくざいます。
ご利用いただけるよう努めてまいります。

3

市民センターまつり、クリマスコンサートもよろしくお願いいたします。

ご意見・ご提案

改善策

1

卓球台使用後、ロックピンがいつもかかっていご意見をいただき、ありがとうございます。卓球ません。他のサークルに対しロックピンの使用
台の利用について他のご利用者様にも丁寧にを御指導ください。ロックピンがかかっていない説明してまいります。
ため、使用開始時かってにひらきはじめます。

2

何となく、今までの明るさがないような気がしま ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんす。気さくに声をかけられるようだといいのかでした。接遇について職員一同で再確認し、改な。
善に努めてまいります。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

桂市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことば

1

2

3

お礼

対応して下さった職員さんが丁寧で分かりやすいお言葉で、すてきでした。

清潔な部屋で使いやすいサークルへの問い合わせは間に入ってくれて親切。
いつもご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉感謝申し上げます。今後も利用者の方々のことを第一に考え、皆様に快適にご利用いただけるよう一層努めてまいります。
いつも利用させていただき、ありがとうございます。これからもよろしくお願いします。

5

TELでの予約申し込みじのときは、いつも対応がやさしく、大変ありがたく思っています。

4

いつもご利用いただきありがとうございます。お褒めの言葉感謝申し上げます。年齢にとらわれ丁寧に対応していただき、高齢者はうれしい限
ずに趣味を楽しんだり、多くのことを学んだりすりです。じゃま者にならぬよう、身を施していきる姿を拝見して、敬意を感じると共にもっとお力たいと思います。になれたらと、今後とも快適にご利用いただけるように一層努力を努めてまいります。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

ご意見・ご提案

1

2

改善策

ホールにエアコンがあると良い。
温度計もあると良い。

いつもご利用いただきありがとうございます。貴
重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。温度計の件につきましては、熱中症対策としても利用できる温度計を設置しました。エアコンの件につきましては、ご要望を施設設置者である仙台市に伝えます。日々の暑さ対策について、換気や送風などの工夫をし、暑さ対策をしてまいります。

ホールの通気が悪く暑い。
早急に改善してほしい。

いつもご利用いただきありがとうございます。貴重なご意見を頂戴し、感謝申し上げます。ホールの通気の件につきましては、大変ご迷惑をおかけしております。扇風機などを常設する等の対応させていただいておりますが、ご要望を施設設置者である仙台市に伝え、今後とも日々の暑さ対策について、換気や送風などの工夫をし、暑さ対策をしてまいります。

（公財）仙台ひと・まち交流財団

【公表様式２】

南中山市民センター 市民の皆様からのご意見に対する改善策
令和5年7月～8月に実施した窓口サービスアンケートの際に，市民の皆様からいただいたご意見・ご提案を元に，下記のような改善策を実施いたしました。
貴重なご意見・ご提案をいただき，ありがとうございました。

お褒めのことばお礼

1

いつも気分よく利用させていただいております。 ありがとうございます。笑顔で丁寧な対応をいありがとうございます。
つもできるよう心がけております。

2

ていねいな話し方に感謝しています。

3

喜んでいただきありがとうございます。施設維持
改装後の館内は大変気持ちよく利用できます。 管理に注力し、いつも気分よくご利用いただけるよう尽力いたします。

4

明るく親切に接していただいているので、来るのが楽しみです。

ありがとうございます。明るく、楽しく過ごしていただけるよう接遇の基本を大事にしてまいります。

ご意見・ご提案

改善策

ありがとうございます。気持ちの良い環境づくり、丁寧な話し方を徹底しつつ、さらなる向上に努めてまいります。

和室格子戸は鍵穴の差し込み口が深く見えないためご不便をおかけしております。開け方は鍵渡時にご案内申し上げ、不安な場合は付き添うこともさせていただきます。

1

和室１のカギの開閉がうまくいかない。

2

ご意見いただきありがとうございます。当施設には防音機能が無いため、音漏れに関しては、電音が大きい、声を出すサークルは少し離れた部 話や窓口予約時に音量や振動の大きさを確認屋でやって欲しいです。今日はとてもにぎやか して可能な範囲で部屋を調整するほか、皆様にでした。
も他の利用者へのご配慮をお願いし、ご協力を得られるよう努めております。ご理解のほどよろしくお願いいたします。

3

ご意見いただきありがとうございます。ご指摘の箇所が不明ですが、表示や案内文字の大きさには留意いたします。ご指摘の具体的な箇所が分かればできる限り対処して参ります。

館内の表示が小さい（公財）仙台ひと・まち交流財団