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Ｑｃ検定３級
受験準備コース■曰上●dTEX 霧Ⅱ'１泊本技能教育開発センター

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企業において働く方々に求められている品質管理の能力は，それぞれの仕事によって異なります。その求められる能力を４つのレベルに分けて，各レベルの能力を発揮するために必要な品質管理の知識を筆記試験で評･価し，あらかじめ定めた基準により品質管理の知識レベルの認定を与えるものが，品質管理検定（Ｑｃ検定）です。

1．受験資格各級とも制限はありません。
2．試験の内容

試験の内容は次のとおりです（本案内では，２級，３級を紹介しました)。
露iiii霧|蕊霧露:霧霧霧露露繍iiiii霧霧露1露霧l霧蕊鰯霧鰯蕊露霧霞露i霧H蕊露ii燕麺ii癩誘i癖i、
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２級

ＱＣ七つ道具を使って品質に関する問題を 正規分布と標準･偏差ｉヒストグラムの活用，解決することが自らできること力(求められ 工程能力，管理図の作り方,.ｒ一尺．ｘ－
る方々，小集団活動などでリーダー的な役 Rs管理図の活用;γ散布図の活用，分散の割を担っており，改善活動をリードしてい 加法性，実験計画法とは，方針管理とは、割を担っており，改善活動をリードしてぃ
る方々

ＱＣストーリー，ＱＣ工程表の活用

３級

ＱＣ七つ道具の手法を理解している方々， グラフの活用，パレート図の活用，特'性要小集団活動などでメンバーとして活動をし 因図の活用，チェックシートの活用，ヒスている方々，大学生，高専生’工業高校生 トグラムの作り方，管理図とは，代用特性などとは，工程の維持･管理，ＱＣ的問題解決
法，品質保証と品質管理，是正･恒久処理

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3．試験の実施

例年，３月と９月に実施されます（全国主要都市で実施，年に２回)。
４出願期間

例年，試験実施の３か月～２か月前です。

３月実施分の出願期間は前年12月～１月，９月実施分の出願期間は６月～７月で
す。
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5．受験料

３級は5,000円（税込）です（平成20年３月実績)。
団体の受験（30名以上）においては，割引制度があります。
6．受験当曰について①試験時間

３級は９０分です（１級は120分，２級，４級はそれぞれ９０分です)。
②当日持参するもの

・受験票（受験者本人の写真を貼付の上，必ずご持参ください。受験票がない場
合は；受験できません)。

・筆記用具（ＨＢＢの鉛筆，消しゴム，定規)。
。電卓（1～3級のみ必要。,/~計算ができるもの。関数電卓不可)。
7．合格基準
各級とも７０点前後です（難易度により多少変動します)。

８．結果通知。合格証の発行

試験日から５０日後までに，結果通知と合格証（合格者のみ）が受験票に記載された住所宛てに発送されます。

試験結果の詳細な内容は，http://www・jsa､orjp/qc/qc-top`aspにて確認できます。

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財団法人日本規格協会内Ｑｃ検定センター〒107-8440束京都港区赤坂４－１－２４
Ｔｅｌ（専用）03-3583-8066

専用メールアドレスkentei@jsa・orjp
以下のＷｅｂサイトで，詳しい内容をご覧いただけます。

｢日本規格協会」ホームページhttp://www●jsaprjp｢日本科学技術連盟」ホームページｈ什TY//ＷＷＴＸ行1に‘
http://wwwjuse､orjp

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上巻もくじ

まえがきｉ

「品質管理検定」の受検のご案内ｉｉｉ(１か月目学習Ｔ１）D-g9c-《
1．品質管理の概論
第１章品質管理とは…………………………………………………………………………１

１．

品質管理の歴史１
トピックスＩＳＯ９０００（品質マネジメントシステム）について３■■ｑ０

２３４５。◎

品質管理の定義３
デミングサイクル５

品質管理の重要性６

総合的品質管理（ＴＱＭ）の定義６
第１章の練習問題８
第１章の練習問題／解答と解説８

第２章品質とは………………………………………………………………………………９ｍＬＵｌｈけい叩７吋ぜ』出けい一Ⅲ公除け小ｍＭＢＩｎＴい、即座、い、Ⅱ帥叫山、仙汕ロトシｗｍＷＫ少仏ⅢｒＦＬｗ氏リロ・８肘し●トーⅢトト化

１．品物の品質９２．要求品質１０３，設計品質と製造品質１０

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４．市場品質１１
５．サービスの質１１
６．プロセスの質１２◎第２章の練習問題１４◎第２章の練習問題／解答と解説

１４

１１１１１１…

Ｖ1１

第３章管理とは．……………………………………･……………………………･…………1５
１，管理とは１５（１）現状維持の管理１５（２）現状改善の管理１５
２．管理のサイクル１６

トピックス５Ｗ１Ｈ１７◎第３章の練習問題１８◎第３章の練習問題／解答と解説１８．剖

第４章ＱＣ的ものの考え方と進め方……………………………………………･…….,…1９
１，品質優先でお客様の信頼を高める１９（１）品質第一主義とは１９（２）マーケット・インープロダクト・アウト１９

２．後エ程はお客様と考えて仕事をする２０

３管理のサイクルを確実に回す２０

４．事実に基づく管理（ファクト・コントロール）を実践する

５．重点指向で仕事を効率化する２３
６．プロセス管理で良い結果を出す２３

2１

７．源流（上流）管理で仕事をやりやすくする２４
８．標準化で再発防止をする２５９．再発防止を徹底する２６１０．人間性重視でやりがい｡働きがいのある職場をつくる２７◎第４章の練習問題２８◎第４章の練習問題／解答と解説３０

Ⅱ統計の基礎知識

第５章データの取り方，まとめ方……………･………………………………….,………3１
１．データを取る目的３１
２．データの種類３３
３，データの取り方３４（１）ランダム・サンプリングとは３４Ｖ111

（２）ランダム・サンプリングの方法３５
４．データのまとめ方３６．第５章の練習問題３７．第５章の練習問題／解答と解説３８

第６章母集団とサンプル……………………………………………………………………3９
１．母集団とは３９（１）母集団の定義３９（２）有限母集団と無限母集団４０
トピックスロットの定義４０
２．サンプルとサンプリング４１

３．データのばらつきとかたより４２（１）ばらつき４２（２）かたより４２．第６章の練習問題４４．第６章の練習問題／解答と解説４４

第７章統計量……………………………………………．.………………………………`…4５
１．母数と統計量４５２．分布の中心位置を表す統計量

４６

トピックスメジアン（中央値） とモード（最多値）４７３．分布のばらつきを表す統計量４７（１）平方和（偏差平方和）Ｓ４７（２）分散（不偏分散）４８Ｆ■（３）標準偏差４９（４）範囲４９◎第７章の練習問題５０剛

第８章分布・…………………………………………………･………………………･……5３‐ｉｌＩＬ了吋■けり▲ｌ１１０．ｒＩＭ。‐・Ｉ。■■Ｅ町１７‐‐し－１９，‐■ⅡⅢいがｈ、ｂ瞠昨ｉｌＩＩＩＰＩｐ－ｍ、□。■□ＣＱＯＧｈ■０６レワ。●可イ□』■■◎第７章の練習問題／解答と解説

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母集団の分布鑑：

正規分布５３二項分布５５

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４５。◎

ポアソン分布５５

平均値玉の分布５７
第８章の練習問題５８
第８章の練習問題／解答と解説

鋼第９章サンプリング,．………………,…………………………………………………….， 6１
００００●●ｃ

１２３４５ｎ０７。◎

サンプリングとは６１

ランダム・サンプリングの種類６１
単純ランダム・サンプリング６２

二段サンプリング６２
層別サンプリング６４
集落サンプリング６５
系統サンプリング６５

第９章の練習問題６７

第９章の練習問題／解答と解説６８

上巻さくいん６９

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通信教育講座

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受験準備コース■凸中

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Ｌ＿」中巻もくじ(２か月目学習Ｔ２）3-｡-゜-：ｍＱＣ手法とその活用

第１０章層別………'･……･…………………………………………………………………１
１．層別（Stratification）とは１２．層別のポイント２（１）結果（特性）で層別する２（２）要因（原因）で層別する２３．層別のやり方の手順３

チェックポイントＱＣ七つ道具６。第10章の練習問題７。第10章の練習問題／解答と解説８

第11章グラフ・…･…………………………………･…･……,……･…………………………９
１，グラフ（Graph）とは９２．グラフのつくり方の手順１０３グラフの使い方・つくり方のポイント

10（１）棒グラフ１０（２）折れ線グラフ１０（３）円グラフ１２

ＦＵ■（４）帯ｸﾞラフ１２（５）レーダーチャート１３◎第１１章の練習問題１４◎第11章の練習問題／解答と解説１６

第１２章チエツクシート………………………………………………･……………･………･1７
1．チェックシート（CheckSheet）とは１７
２．チェックシートの用途と種類１７Ｉ比カーⅦＩ初ｆ節ＬＡＵ慨‐申し榊Ｎいず山昭山．．即岫肝Ⅶ川伊かい舛応陀哩乢阯舳撒小匠取腓沁旧咀硴浄氏禺鄭好凸（１）不適合項目調査（記録）用チェックシート１８（２）不適合要因調査用チェックシート１８騨斑瞥鱒隅諏

（３）度数分布調査用チェックシート１９（４）欠点位置調査用チェックシート１９（５）点検（確認）用チェックシート（チェックリスト）２０
３．チェックシートを上手に使うためのステップ２０
４．チェックシートのつくり方２１

５．チェックシートのつくり方の注意事項２４（１）目的に合ったチェックシートをつくる２４（２）チェック項目を検討する２４（３）チェックの方法は簡単なものに決めておく２５（４）チェックするだけで役立つ情報が得られるようにエ夫する瀦（５）得られた情報（結果）を役立てる２５．第12章の練習問題２６．第12章の練習問題／解答と解説２８

第13章パレート図…………………………･…………………………………･…………･…2９
１．パレート図（ParetoDiagram）とは２９
２．パレート図のつくり方２９

ａパレート図の使い方のポイント３４．第13章の練習問題３６．第13章の練習問題／解答と解説３９第14章ヒストグラム…………………………………･………………………･…………･…4１
1．ヒストグラム（Histogram）とは４１
２．ヒストグラムの使い方４１

３．ヒストグラムのつくり方の手順４２（１）ヒストグラムの用語４２（２）ヒストグラムのつくり方の手順４３

４．ヒストグラムのつくり方の注意事項４９（１）ヒストグラムの区間の幅（"）のとり方（２）区間の境界値のとり方４９（３）区間の数（吃）の決め方５０（４）横軸の目盛りのつけ方５０、4９

I議1 i L織

５．ヒストグラムの見方５０（１）分布形の見方５０（２）規格値と比較する場合の見方５２

……

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６．度数表からの平均値（更)，標準偏差（s）の求め方５４（１）平均値（了)，標準偏差（S）の求め方の手順５４（２）平均値と標準偏差のけた数のとり方５７（３）ヒストグラムと平均値と標準偏差の関係５７
７．工程能力と工程能力指数（Cp，Cpjc）５８（１）エ程能力の表し方５８（２）工程能力指数（Cp，ｑｋ）の求め方５８（３）工程能力の評価６２（４）かたよりを評価した工程能力指数（Cpk）６３（５）かたよりとばらつきの総合的な評価（ｑとCpkの併用）

鵬◎第14章の練習問題６５◎第14章の練習問題／解答と解説、6７

第15章散布図…………･………………………･……'………………………………………6９
１．散布図とは６９２．散布図のつくり方６９３．散布図のつくり方の注意事項７１４，散布図の見方７１（１）相関の有無７１（２）異常値を含む散布図７２（３）散布図の層別７２（４）偽相関７３
PCU（５）外挿７３◎第15章の練習問題７４◎第15章の練習問題／解答と解説７５

第16章管理図…………………………･………………………………･…･…………………7７
1．管理図とは７７……………

２．管理図に用いる用語
3．管理図の種類７８（１）使い方による分類

7７

7８

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111

２ゲ・やし九曲脚伽述州嗣ｖ髄吋踊妙獅仲鯨瞬嫡膵煎聡貯勝叫蝋外癖御。Ⅲ叺匹！
（２）管理特性値による分類７９
４．管理図の作り方８０（１）了一尺管理図８０（２）ｊｕｂ－Ｒ管理図８２（３）Ｘ－Ｒｓ管理図８２（４）”管理図８２（５）ｐ管理図８２（６）ｃ管理図８３□凸００Ｐ命（７）2J管理図８３５．管理図の見方８３．第16章の練習問題８６◎第16章の練習問題／解答と解説

8７

第１７章言語データ‘………･………`………………………………………………………

鯛

１．原始情報から言語データヘ８９

２．二値的思考から多値的思考へ９０
チェックポイント新ＱＣ七つ道具９０
３．言語データの種類９１

４．原始情報の収集９２
５．単位化と圧縮化９３
６．言語の抽象９４
７．言語データの留意点９５◎第17章の練習問題９７◎第17章の練習問題／解答と解説９８
第18章特性要因図…………．,………………………………………･………………………9９

1．特性要因図（CauseandEffectDiagram）とは９９（２）特性とは９９（３）要因とは１００２．特性要因図のつくり方１０１（１）大骨展開法１０１（２）小骨集約法１０３

３．特`性要因図のつくり方Ⅲ使い方のポイント１０５（１）特性要因図のつくり方のポイント１０５

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（１）ブレーン・ストーミングの４つの規則（ルール）１０６（２）ブレーン・ストーミングの効果１０７（３）会合の進め方１０７◎第18章の練習問題１０８◎第18章の練習問題／解答と解説１１１

第19章連関図法・……･……･……………………･………………………………･……･…113
１１

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（２）特性要因図の使い方のポイント１０５
４．ブレーン・ストーミングの進め方１０６

１２。◎

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連関図法（ReiationDiagramMethod）とは１１３連関図のつくり方の手順１１３
第19章の練習問題１１７
第19章の練習問題／解答と解説1１８

第２０章系統図法…,…………………･…………………………………………･…………121
１．系統図法（TreeDiagramMethod）とは１２１２．系統図のつくり方の手順１２１◎第20章の練習問題１２４◎第20章の練習問題／解答と解説１２６

第21章マトリックス図法…･……･……………………………………･……･………．.…129
１．マトリックス図法（MatrixDiagramMethod）とは１２９２．マトリックス図のつくり方の手順１２９
３．Ｔ型マ1,リックス図とは１３３F、４．系統図・マトリックス図とは１３４．第２１章の練習問題１３５◎第２１章の練習問題／解答と解説１３６
トピックス大脳の働きと新ＱＣ七つ道具１３８

第22章その他の新ＱＣ七つ道具…………………………………………………………139

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1．親和図法とは１３９２．親和図法の使い方１４０

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親和図の事例１４１

アロー・ダイヤグラム法とは１４２アロー。ダイヤグラム法の使い方１４３
アロー・ダイヤグラムの事例１４３
ＰＤＰＣ法とは１４４ＰＤＰＣ法の使い方１４５！

ＰＤＰＣの事例１４６

マトリックス。データ解析法とは１４７

中巻さくいん

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下巻もくじ(３か月目学習Ｔ３）3-｡缶‐：Ⅳ、品質管理の実践

第２３章日常管理と方針管理…………………………………………………………………１
１．日常管理１（１）日常管理とは１（２）管理項目の分類２２，方針管理２（１）方針管理とは２（２）方針の展開３（３）一般的な方針管理の進め方の５つの手順（機能）４（５）方針管理項目を日常管理項目に移す場合のやり方；（４）方針管理と日常管理の関係４◎第23章の練習問題７．第23章の練習問題／解答と解説９

第24章検査と品質管理………………………………………………………………………1１
１，検査とは１１２．検査と品質管理１１〆’

３．検査の種類１２（１）受入検査・購入検査１２（２）工程検査。中間検査１３（３）最終検査。出荷検査１３◎第24章の練習問題１４◎第24章の練習問題／解答と解説

1４

第25章標準化………………･………………………･…………･……………………………１５
Ｌ標準化とは１５

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岼蹄》》朧》藏一驍傘函錘》鑓》群６■□■０

２３４５６。◎

工業標準化の体系１５

社内標準の概要１６
社内標準化の進め方１７

社内標準の作成に当たっての留意事項

1８

工程図記号２０

第25章の練習問題２１

第２５章の練習問題／解答と解説２２第２６章クレーム処理………………………………………･…･………………………･……2８
■ⅡⅡ

１２３。◎

クレーム処理とは２３

クレーム処理のやり方２３

クレーム処理に関する注意事項

2４第26章の練習問題２５

第26章の練習問題／解答と解説

蹄第27章品質保証……………………………………･……………………･…………………･2７
１．品質保証とは２７

２，品質保証の考え方２７
ａ品質保証,体系図３０４．ＩＳＯ９００１品質マネジメントシステム３１（１）ＩＳＯ９０００ファミリー規格とは３１（２）用語の定義３２（３）ＩＳＯ９００１品質マネジメントシステム要求事項３３（４）ＩＳＯ９０００による認証制度３７◎第27章の練習問題３８◎第27章の練習問題／解答と解説３９第28章小集団（ＱＣサークル）活動…･…………………………･………･……………4１
ＬＱＣサークルの歴史４１

チェックポイントＱＣストーリー４２
２．ＱＣサークルの基本４３

３．小集団（ＱＣサークル）活動の必要性４５
４．小集団（ＱＣサークル）活動の成果４８

11

５．小集団（ＱＣサークル）活動の進め方の基本５０
６．小集団（ＱＣサークル）活動のメカニズム５１

７．これからの小集団（ＱＣ）サークル活動５２（１）ｅ－ＱＣＣの推進５２（２）職場・組織の環境変化５２．

◎第28章の練習問題５６．第28章の練習問題／解答と解説５７

Ｖ、改善活動の進め方

第29章管理と改善…………･……………………………………………･……･……………5９
１.管理と改善５９（１）管理とは５９（２）改善とは６０（３）改善活動の進め方６１

２．職場の５大任務（使命）とは６８

３．改善活動の進め方の基本的な態度７０．第29章の練習問題７１◎第29章の練習問題／解答と解説７３

第30章問題解決の進め方．まとめ方のポイント…………………………………………7５
１１■●●●０●●△■●●０▲

１２３４５６７８９ｍｕ囮

テーマの選定７５

テーマ選定の理由７５

現状の把握７６

Fも目標の設定７６

活動計画の作成７７
要因の解析７７対策の検討と実施７８
効果の確認７８標準化と管理の定着７９
反省と今後の計画７９

ＱＣストーリー（発表時）のまとめ方のポイント７９

ＱＣストーリー‘`いけない，，と‘`必要'，の１０のポイント８０
１１１

13．発表の上手な聴き方のポイント

8１◎第30章の練習問題８２．第30章の練習問題／解答と解説

8４

第31章課題達成の進め方。まとめ方のポイント…………………………………………8５
０６ｄ００００００日０

１２３４５６７８９ｍｕ◎◎

テーマの選定８５

テーマ選定の理由８６
攻め所（着眼点）８６
目標の設定８８．－

活動計画の作成８８
方策の立案８９

成功シナリオの追究８９
成功シナリオの実施９０
効果の確認９０標準化と管理の定着９０
反省と今後の計画９１
第３１章の練習問題９２

第31章の練習問題／解答と解説

肥第32章施策実行の進め方．まとめ方のポイント…………..…………………………･…9５。■ｑ■■００００

１２３．４５６７８９。◎
1Ｖ

テーマの選定９５

テーマ選定の理由９６

現状の把握と対策のねらい所９６
目標の設定９７
活動計画の作成９８

対策の検討と実施９８
効果の確認９９標準化と管理の定着９９
反省と今後の計画９９第３２章の練習問題１００

第３２章の練習問題／解答と解説１００

Ⅵ、抜取検査の種類とその活用

第33章検査の計画……………･………･…………………………………'………………101
１．全数検査と抜取検査１０１（１）全数検査１０１（２）抜取;検査１０１（３）無試験検査１０２

２．検査単位と検査項目１０２（１）検査単位１０２（２）検査項目１０２

ａ品質判定基準と検査設備１０８（１）品質判定基準１０３（２）検査設備１０３◎第33章の練習問題１０４◎第33章の練習問題／解答と解説

105

第34章抜取検査…………………………．.……………………………………'…………107
１．抜取検査の特徴１０７

２.抜取検査の種類１０７（１）計数抜取検査。計量抜取検査１０８（２）１回抜取形式。２回抜取形式。多回抜取形式。逐次抜取形式

３．抜取検査の型による種類１０９108（１）規準型抜取検査１０９（２）調整型抜取検査１０９「、（３）選別型抜取検査１０９（４）連続生産型抜取検査１１０◎第34章の練習問題１１１◎第34章の練習問題／解答と解説１１２

第35章ＯＣ曲線…………………………･………･…･……………………………………113
ヶＬＯＣ曲線とは１１３

２．０Ｃ曲線の考え方１１３Ｖ３．生産者危険，消費者危険とＯＣ曲線の見方

115◎第35章の練習問題１１９．第35章の練習問題／解答と解説１２０

第36章規準型抜取検査……………．………………………………………･………･……121
１．規準型抜取検査とは１２１２．計数規準型抜取検査１２１（１）適用範囲１２１（２）検査の手順122』（３）抜取方式の求め方１２２
３．計量規準型抜取検査１２５（１）規格の概要と特徴１２５（２）検査の手順（ロットの不適合品率を保証する場合）１２５（３）抜取方式の求め方（ロットの不適合品率を保証する場合）◎第36章の練習問題１３０127．第36章の練習問題／解答と解説１３１

第37章調整型抜取検査…………･………･………………………………………………･133
１．調整型抜取検査とは１３３２．調整型抜取検査の概要１３３（１）調整型抜取検査の起源と使い方１３３（２）調整型抜取検査の手順の使い分けとそのねらい（３）調整型抜取検査の適用範囲１３４（４）調整型抜取検査の特徴１３４
３．調整型抜取検査の具体的な使用方法１３５（１）検査の実施方法１３５（２）検査のきびしさ調整１３７（３）不適合のクラス分け１３９（４）ＡＱＬとその決め方１３９（５）検査水準とその決め方１３９◎第３７章の練習問題１４１◎第37章の練習問題／解答と解説１４２

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第38章その他の抜取検査法（選別型抜取検査・連続生産型抜取検査）………………149
１．選別型抜取検査とは１４３（１）ロットごとの品質保証１４３（２）多数ロットの検査後の平均品質保証

143

４．連続生産型抜取検査の検査手順の概要

145

２．平均出検品質（AOQ）１４４
３．連続生産型抜取検査とは１４５◎第38章の練習問題１４６◎第38章の練習問題／解答と解説１４６

下巻さくいん149

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