主な質問と答弁

問窓口サービスの改善
庁 内 検 討 委 員 会・窓 口 分 科 会 で 検 討

答弁

本人通知制度につい 制度構築した上で、不正取ては、戸籍証明書や住民票 得事件に対して早期の対応具体的な取り組みを子どもを守る防災の写しなどを本人の代理人 を図っていく。
や 第 三 者 に 交 付 し た と き、
事前に登録した本人へ交付した事実を知らせる「事前害者へ通知する「事実告知 質問 巨大地震を想定して、型」がある。

子どもたちの命を守る政策

本人通知制度の導入

課 題 整 理 の 結 果、「 事 前 をどのように位置づけてい登 録 型 」 を 導 入 す る 場 合、るのか聞きたい。
システム改修の費用が必要 答弁 本市では藤沢市地域（かわせみクラブ）となること、被害者が事前 防災計画に基づき、子ども

礼子

課題整理の結果は窓口業務等で市民と げていく。

窓口サービスの向上につな た事実が判明した場合に被 （日本共産党藤沢市議会議員団）

統一した表示デザインとな て 職 員 の 意 識 改 革 を 図 り、登録型」と、不正取得され 加藤 なを子

現在の市役所本庁舎 質問（藤沢市公明党） るよう検討していく。

正人

市 民 要 望 を 把 握 し 、サ ー ビ ス 向 上 を 目 指 す武藤
質問において、課名表示だけで 接する機会のある職員が把は業務内容がわかりにくい 握している、表に出ない要課があるが、利用する市民 望等を分析し、市民サービのために、わかりやすい表 スの改善につなげるべきと 脇

現在、ハード面では、質問 戸籍証明書等の不正 に登録していないと不正取 たちの命を守るさまざまな示にする必要があると考え 考えるが、見解を聞きたい。
答弁

市民が多く利用する 各課のレイアウトや窓口の 取得が全国的にふえている 得された事実が確実に通知 対策を講じている。小中学るが、見解を聞きたい。

質問策については、その緊急性 ・公民館が、地域住民の意を考慮して可能なものから 見や要望等を聞きながら地一刻でも早く着手し、備蓄 域の課題や実情の把握に努て い る。 そ の 上 で、 防 災、強化等を踏まえ、一層の充 めることが重要になってき地域コミュニティ、高齢者実を図っていく。

市民センター主導でにわたる個々の課題について、全市的な取り組みと歩施策、子育て支援など多岐

地域の課題解決を

原田 伴子（アクティブ藤沢）調をあわせながら、地域の質問 地域の要望を最大限 実情を踏まえた取り組みをに具体化するために、住民 行っていくことが必要であ

これらの取り組みにおいにとって一番身近な市民セ る。

ンターが主導的に課題を解決する役割と責任を担う体 ては、市民センター・公民制をとり、本庁はそれをバ 館が、本庁関係各課などと学校防災計画を定めている 断的な対応を取ることがで 題 に よ っ て は 市 民 セ ン タなど災害発生時における活 むなど、子どもたちの命を 化するとともに、さらに連 きたい。

上げるなど、地域の課題解

今後は、課題整理等の検 動マニュアルを定め、防災 守る防災対策を優先して行 携を強化し、学校現場で何 答弁 地域の諸課題の解決 決に向け、市民センター長、トが生じている。利用者に組織の仕組みや業務今後、基準料金と現行料 前の利用客が大幅に増加し、実施し、地域住民が無関心 に当たっては、建物の必要 いる。

受益があると判断できる場 金との乖離幅の大きな使用 客引き行為などが活発にな ではないことをアピールす 性などを抜本的に再検討し、質問

合は、トータルコストをも 料、手数料について検討を る実態もある。この現状に ることで、迷惑行為等の抑 最少の財政支出で済むよう の合理化を図り、ＩＴなどと に 算 出 し た 基 準 料 金 に、進めていくが、市民の生活 ついて、市の見解と今後の 止効果があるものと考えて 合 理 化 を 図 る べ き で あ る。の 先 端 技 術 を 活 用 す れ ば、類似施設の有料化の状況や 実態として、好況感を実感 取り組みについて聞きたい。 いる。今後の取り組みとし 市内十三地区を見直し、市 市民サービスの質を低下さ立地条件により異なる設備 できる経済情勢には至って 答弁 藤沢駅周辺に見られ て、ＬＥＤ街路灯や防犯カ 民センターを統廃合するこ せることなく公共施設の数投資経費等、その施設の利 い な い と の 認 識 を も と に、る迷惑な客引き行為は神奈 メラを新たに設置する地元 とで、行政の効率化を図る を減らすことができると考公共施設の運営に伴

現段階で市民センタ う財政負担という観点では、

答弁

用状況や管理体制等を総合 改定に当たっては市民の暮 川県迷惑行為防止条例に違 商店会の防犯対策にあわせ こ と が で き る と 考 え る が、えるが、見解を聞きたい。

費税増税の影響も見据えな 沢警察署では、この条例に 果的に周知するための看板、答弁的に勘案し、有料化の検討 らしぶりを第一に考え、消 反すると認識しており、藤 て、客引き行為の禁止を効 見解を聞きたい。
を行っていく。

質問 見直しに当たっては、がら、経済情勢など総合的 基づき、違法な客引き行為 横断幕等の設置を考えてい ーの統廃合は考えていない 効率的、効果的な組織体制る。本市としては、警察と ついては、商店会や自治会・ う視点から、窓口サービス た事務の合理化に積極的に連携して、自治会・町内会 町内会、防犯関係団体及び のあり方を検証して職員の 取り組んでいくことが重要

夏季の体感治安対策

や防犯関係団体を中心とし 藤沢警察署と協議しながら 効率的な配置を行うことも であると認識している。

今年度中に公共施設の再今後の市民センターの改 整備に対する基本的な考え必要である。

築の際には、地区内の周辺 方をまとめ、計画的な修繕

公共施設との複合化による 等による維持管理費の縮減

土地、施設の高度利用の可 と長寿命化を図り、中長期公共施設の建てかえ 討する必要があると考えて 化に努めていく。

（ふじさわ自民党）能性等を含めて総合的に検 的な財政支出の削減と平準泰幸

効率的な行政運営を公共施設の統廃合

た夏の繁華街夜間パトロー 検討を進めていく。

（みんなの党藤沢）ルを実施することで、迷惑

見 直 し に つ い て は、友田 宗也

今後の取り組みは現 在 の 経 済 情 勢 を 踏 ま え、な見地から判断していく。 をした者の検挙を行ってい る。設置場所や表示内容に が、効率的な行政運営とい や人員配置、ＩＴを活用し値上げ前提の見直しは避けるべきと考えるが、見解を今年は三年に一度の 答 弁

公共料金の見直しの年だが、受益と負担の適正化と、社使用料が無料の施設を有料 会的公平性を確保すること 質問 藤沢駅周辺での強引 な客引き行為を牽制すると市民生活への影響を十分に が出るなど、駅前の体感治 住民意識の高揚を図る取り 松長にする基準をどのように捉 を基本的な考え方とするが、な客引き行為により逮捕者 ともに、環境浄化に対するえているのか聞きたい。

る。夏季は海水浴客など駅 ールについては、定期的に 質問無料の施設でも有料 配慮する必要があると考え 安が悪化している傾向があ 組みを行っている。パトロ施設と同様に管理上のコス ている。

答弁とが必要不可欠であると認 拠点であり、コミュニティ 取り組んでいきたいと考え福祉総合相談支援担当を設 理と検討を進めてきたとの 討内容を踏まえ、個人情報 教 育 や 防 災 訓 練 を 通 じ て、うべきと考えるが、見解を が必要なのかを把握するこ を図るために、地域の行政 公民館長を中心に積極的ににとってよりわかりやすい 織改正において福祉部門に 制度の構築に向けて課題整内容表示などを行い、市民 ソフト面では、今年度の組 て い る。 本 市 に お い て も、という結論に至った。

については、色分けや業務 検 討 を 進 め て い る。 ま た、度を導入する自治体がふえ の本人通知制度を導入する の対応、防災組織との協力 制の強化に具体的に取り組 委員会との役割分担を明確 必要と考えるが、見解を聞 によるプロジェクトを立ちが、さらに工夫が必要な課 された窓口分科会を中心に ら本人に伝える本人通知制 に 通 知 す る「 事 実 告 知 型 」計画、災害時の児童生徒へ 質問 防災備蓄品や整備体 ことから、市長部局と教育 きる組織編成とすることが ー・公民館と本庁の関係課

わかりやすく表示している 庁内検討委員会の中に設置 を取得したことを、行政か 被害に遭った全ての当事者 避難訓練や防災教育の年間 いる。

夫を凝らし、業務内容等を 建 設 の 最 重 点 項 目 と し て、なく第三者が戸籍証明書等 と か ら、 本 市 に お い て は、に 学 校 防 災 計 画 を 作 成 し、の防災意識の向上を図って 小中学校がそれぞれ独自に 築して、市民センターが横 にかかわりを持つ中で、課課については、課ごとに工 配置などについて、新庁舎 状況を受けて、本人の同意 されない等の課題があるこ 校においては、各校で独自 化など、日常的に児童生徒 政 策 を 具 体 化 す る 上 で は、ックアップする仕組みを構 の横断的な調整等に主導的

答弁

現在改訂作業が進められている藤沢市地域防災計画に 則 し た 規 定 整 備 を 行 い、避難経路や避難場所の明確 答弁 子どもたちのための 識している。地震・津波対 拠点でもある市民センター ている。

来年度以降、市役所本館、けるなど、各課の横の連携 ことだが、制度導入につい 保護条例及び情報公開条例 通学路の安全点検、校内の 聞きたい。

表示をしていく。

東館を初め各分庁舎等の建 を強化し、庁舎が分散配置 て、見解を聞きたい。

経済情勢を踏まえ判断（日本共産党藤沢市議会議員団）聞きたい。

公共料金の見直し

物の取り壊しによって近隣 となっている現状においてのビル等に移転する課につ も、できる限り市民サービ
いては、その移転先で業務 ス の 向 上 を 目 指 し て い る。と分析を徹底し、本庁各課内容も含めた課の表示につ 今後、市民の要望等の把握いて再度検討を行う。

また、今後の新庁舎建設 だけでなく、出先機関も含にあわせて、本庁舎全体で めた全庁的な取り組みとし市民生活への影響に配慮
柳沢 潤次

よりわかりやすい窓口を目指して検討を進める＝市役所新館⑷⑵
平成25年（2013年）７月25日

ふじさわ市議会だよりNo.210