特集 『有効な審査技術と QMS の能力向上のためのツール』

特集にあたって福丸 典芳して現在まで研究活動を行っている．

１．特集の経緯と背景

当部会は第１期(2005年９月〜2008年５月)，第２期(2008年６月〜2010年４月)，第 ３ 期(2010年 ５ 月

ISO 9001の第三者認証制度で重要な要素は，審査〜2011年７月)について研究成果を研究報告書として員の力量である．審査員は，組織の品質マネジメント発行した．また，その成果報告についてはシンポジウシステムの能力を評価することが要求されているが，ムを開催し，参加者からの意見を参考に継続的な研究どのような力量を維持し，開発するかを示したものがを続けている．現在は第４期活動期間中であり，その具体的に示されていなかったので，2000年から学会成果について取りまとめを行っている段階である．ことしての考え方を明確にするために，審査員の力量にれらの研究活動を学会員に広く知っていただき，活用関する研究会を設立し，長年にわたって活動を行ってされることを願って今回の特集を組んだ．

いる．
ISO 9001：2000が 2000年 12月に発行され，この２．本特集の構成規格に基づいて審査が行われることになった．しかし，この規格は 1994年版に比べ，プロセス重視の規構成は，実務家の立場からマネジメントシステムの格構成となったこと及び品質マネジメントシステムの審査活動と組織での運営管理上の課題とその解決法に有効性評価を行うことが要求事項となったため，これ関する提言，並びに本学会における QM S 有効活用及らに対応するために審査員の力量を向上させる必要がび審査研究部会の各 WG で行われている第４期研究あった．また，規格の要求事項が，一般化されたこと活動の実施状況についての解説をしてもらう．

により，審査員の力量が従来よりも高度なレベルでなければ判断が下せないような場面が多くなると思われた．このような事態を打開するため，審査員はどのような力量を持って審査にあたるべきかについて，品質2．
1 実務家からの提言
マネジメントシステムの審査活動及び組織での運営管理上の課題に関する解決法」

管理学会として一定の方向性を示すべく，学識経験

多くの企業指導の経験，ISO マネジメントシステム者，審査登録機関，審査研修機関からなる専門家によ規格の開発経験，及び各種の ISO セミナの講師の経

る ISO 9000シリーズ審査研究会を 2000年 12月に計験などを生かして，マネジメントシステムの審査活動画研究会として設立し，研究活動を開始し，2005年に関する課題，並びに組織のマネジメントシステムの月６月に「QMS 有効活用及び審査研究部会」を設立

運営管理における課題とその解決方法について論じている．

平成 25年４月４日

受付(有)福丸マネジメントテクノ

2．
2 QM S 有効活用及び審査研究部会の研究成果

連絡先：〒 206‑0802 東京都稲城市東長沼 1002‑6(自宅)⑴ 適合性を証明する審査の研究２―ISO/IAF 共同/

品質Vol. 43, No. 3

コミュニケ A‑I に着目した審査技法の適用事例―

良好な互恵関係を維持するために，第二者監査をより認証制度の形骸化が懸念されており，このような状効果的及び効率的に実施するためのツールとなるガイ況を踏まえて ISO/IAF の共同コミュニケが 2009年ドライン開発している．このガイドラインの特徴は，８月に発表された．これを受けて，この考え方を審査

ISO 19011の監査プログラムの管理に基づいて，第２でどのように展開すれば良いのかについて研究を行っ者監査を行うための方法論をガイドラインとしてまとており，注目すべき QMS 要素を明確にした審査を行めている．

うことが効果的であると考え，適合性を証明する審査の手引を 2012年１月に提案した．これに基づいて，３つの審査登録機関で試行し，この手引の妥当性を確認し，その課題等を明確にしている．
⑵ ビジネスプロセスにおける QMS の位置付け―
持続的成功型

新 QMS―⑹ 中小企業経営者が使いたくなる ISO 9001推進の研究―QM S 運営管理のためのガイドライン―
ISO 9001の推進について，経営の視点でどのような方法が有効であるかについて研究している．主な内容は，ISO 9001への品質コスト(失敗，評価，予防)の取り組み，コストを取り込む QMS 構築の診断サー

組織の経営者層の立場から見ると ISO 9001規格のビス，QM S への生産性向上への取り組み，タートル

要求事項は，日常の経営管理では不足すると感じてい図を用いた品質及びコストの改善の仕組みの検討，予る の で は な い だ ろ う か と い う こ と に 着 目 し，ISO防処置の研究，管理・監督者の教育・訓練の研究，内9001をマネジメントシステムとして有効に活用する部監査員の教材の研究，ムリ・ムダ・ムリへの対応，重要なポイントについて，第２期では，製品・サービ

TQM 手法の採用，サービス品質の特性，中小企業のスの機能展開からプロセスを明確にすることとプロセための QM S 構築などについて研究を行い，QM S のスアプローチの採用，第３期では，運用のマンネリ化運営管理のためのガイドラインとして取りまとめを行の解消についての提言を行ってきた．これらの成果をっている．

もとに，日常業務の中に ISO 9001を取り込む具体的な方法を研究している．主な研究課題は，品質方針と⑺ 有効性を高める審査活動のための審査技術の標準化―審査技術基本ガイドブック―

品質目標の設定管理，マネジメントレビューの効果的QM S 有効活用及び審査研究部会で審査員の審査技運用，効果的な内部監査プロセスの運用，文書・記録術に関する研究を第１期から第３期まで行ってきておの見直しである．これらの検証を行うために，組織とり，これらの内容を精査し，審査技術基本ガイドブッの共同研究を行うこととしている．

クとして整理している．その内容には，マネジメント⑶ 経営に役立つ『自己宣言』の研究―形骸化 ISOから，儲ける ISO への革新―

システム審査に必要な基本事項，審査準備の進め方，現場審査の進め方，審査結果の分析と時間審査へのフ

第三者認証制度が確立して 20年以上経過しており，ィードバック，審査員が基本的に知っていると良い知

その間組織では第三者認証の維持活動を行っている

識，環境の激しい変化の中での審査の課題と提案，他が，形骸化している例が数多くみられる．このようなの WG 研究成果との関係が含まれている．本文では，状態では，意味のあるマネジメントシステムの運営管審査準備の進め方についての検討内容を紹介している．

理ができているとは言い難いので，「やらされている参考文献意識」から，自己責任に裏付けされた「自己宣言」を行うことも考えられる．このため，自己適合宣言に関［１］日本品質管理学会 ISO 9000シリーズ審査研究部会する規格である JIS Q 17050‑1をベースに研究を行(2002)：ISO 9001：2000に基づく第三者審査のためのい，その成果として自己適合基準案を提言している．
⑸ 次世代対応の第二者監査技法の研究―第二者監査のガイドライン―
経済活動のグローバル化に伴い，サプライチェーンにおける組織と供給者の関係が重要視されるようになっており，品質，環境，労働安全衛生及びセキュリテ
ィなど，多くのマネジメントシステムが開発されてきガイドライン．
［２］日 本 品 質 管 理 学 会 QMS 有 効 活 用 審 査 研 究 部 会(2008)：研究報告書．
［３］日 本 品 質 管 理 学 会 QMS 有 効 活 用 審 査 研 究 部 会(2010)：第２期研究報告書．
［４］日 本 品 質 管 理 学 会 QMS 有 効 活 用 審 査 研 究 部 会(2011)：第３期研究報告書．ている．このような情勢に対応し，組織と供給者とのJuly 2013/