禁転載複製「中央職業能力開発協会編」

令和５年度 前期 ビジネス・キャリア検定試験
経営戦略分野２級 経営戦略試 験 問 題（16 ページ）
１．試験時間 110 分
２．注意事項(１) 試験問題は、係員の指示があるまで開かないでください。
(２) 表紙に記載されている試験区分名が、受験票に記載されている試験区分名と同じか確認してください。
申請している試験区分と異なる試験区分を受験した場合は採点できず、不合格となりますので、ご注意く
ださい。なお、試験開始後に申し出られても、試験時間の延長はできません。
(３) 試験問題は、40題あります。
(４) 試験問題の配点及び合格基準は、次のとおりです。
（配点）問題１～問題40

各2.5点

合計100点（合格基準）試験全体として概ね60％以上の正答。
(５) 関係法令、会計基準、ＪＩＳ等の各種規格等に基づく出題については、問題文中に断りがある場合を除き、令和５年５月１日時点で施行されている内容に基づくものとします。
(６) マークシート（解答用紙）には、①試験区分名、②氏名、③座席番号、④受験番号、⑤生年月日を正確に記入してください。なお、受験番号の最後の桁は、アルファベットですので、数字と間違えないように注意してください。
(７) マークシートにマークする際には、ＨＢ又はＢの黒鉛筆又はシャープペンシルのいずれかで、はっきりとマークしてください。それ以外は使用しないでください。なお、訂正する場合は、採点の際にマーク
シートの誤読の原因となることがありますので、きれいに消してください。
(８) マークシートには、所定の事項以外は絶対に書き込まないでください。なお、計算等が必要な場合は、問題用紙の余白又は裏面を使用してください。
(９) マークシートにはア～オまでマークする欄があります。問題番号及び問題文に従って正解と思われるものを１つだけ選んで間違えないようにマークしてください。
(10) 試験問題の内容に関する質問には、一切お答えできません。
(11) 試験中にトイレへ行きたくなった場合は、黙って手を挙げて係員の指示に従ってください。
(12) 試験終了時刻前に解答が済み、退出する場合は、黙って手を挙げて係員の指示に従ってください。ただし、試験開始後30分間及び終了前10分間は、退出できません。なお、退出する場合は、周りの受験者に配慮して、静かに退出してください。
(13) 試験終了の合図があったら速やかに筆記用具を置き、係員の指示に従ってください。
(14) 試験終了後、マークシートを必ず提出してください。ただし、試験問題は、持ち帰ることができます。
なお、マークシートが提出されていない場合は、失格となります。
(15) 替え玉受験、試験中に受験者間で情報を授受する行為、指定されたもの以外のものを机上に置く行為、
カンニング行為、他の受験者の迷惑となる行為、係員の指示に従わない場合などは、不正行為とみなされます。不正行為とみなされた場合は、直ちに退場となり、当該期に受験する試験区分のすべてが失格となります。
(16) 試験問題の転載、複製などを固く禁じます。
(17) 試験終了後の正解表の公表、合格発表等のスケジュールは、受験票に記載しておりますので、ご確認く
ださい。

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禁転載複製問題１

コーポレート・ガバナンスに関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．コーポレート・ガバナンスにおいて中心となるのは、取締役会が構築する内部統制システムである。
イ．2015年に導入されたコーポレート ・ガバナンス・コードの最大の主旨は、経営陣の不正の防止である。
ウ．監査役の担う主な役割は、業績改善等の経営の効率性向上にある。
エ．2014年に導入されたスチュワードシップ・コードは、機関投資家が経営陣に対して配当増加を主として求めるものである。
オ．指名委員会等設置会社は、経営のモニタリング機能を強めた米国型モデルといえる。

問題２

企業と組織の概念に関するキーワードとその説明について、適切な組み合せは次のうちどれか。

＜キーワード＞① 社会の公器②③④

コーポレート・ガバナンス
株主主権論
従業員主権論＜説明＞
Ａ 経営者と所有者の健全な関係を規定することである
Ｂ
Ｃ
Ｄ
Ｅ

株主軽視と経営監視が課題となる
長期的ビジョンに立った経営戦略の策定ができない可能性がある
企業は社会全体の発展に寄与するべきである
新しい事業分野と既存の事業分野との間に生じる相乗効果のことである

ア．④とＥ
イ．③とＤ
ウ．③とＢ
エ．②とＡ
オ．①とＣ

問題３

経営戦略に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．どの程度の期間、詳しさ、明確さを持った経営戦略が企業にとって望ましいのかについて、一般的な結論は得られていない。
イ．経営戦略の優劣は、企業の業績格差にはあまり影響を及ぼさない。
ウ．経営戦略は、企業と環境の関わり方、すなわち、環境適応のパターンを示すものである。
エ．経営戦略には、あいまいなビジョン又は夢に近いものから、より具体的なアクショ
ン・プランに近いものまで様々なレベルがある。
オ．経営戦略は、企業の将来の方向又はあり方に一定の指針を与える構想である。

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禁転載複製問題４

経営戦略に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ピーターズ＆ウォーターマンは、企業の戦略的な卓越性は、合理主義と管理によらず、小さな組織の俊敏さを維持し、社員の仕事へのモチベーションを高める企業文化を持つことからもたらされると主張した。
イ．チャンドラーは、経営戦略と組織構造の関係について、米国４社（デュポン、ゼネ
ラルモーターズ、スタンダード・オイル及びシアーズ・ローバック）の組織改革の歴 史 を 比 較 分 析 し 、 戦 略 の タ イ プ を 「 量 的 拡 大 」「 地 域 的 分 散 」「 水 平 分 業 」 及 び「多角化」の４つに識別した。
ウ. 全社戦略とは、企業全体に関わる戦略、即ち、事業領域の決定 や複数の事業の多角化戦略の策定に関する戦略を指す。一方、事業戦略とは、全社戦略と比べもう１つ
下位レベル、つまり各事業に関する戦略のことをいう。
エ. 戦略は、短期的な状況の変化にかかわらず一貫して追求されるべき方向を示しているのに対して、戦術は、その時々の状況に応じて臨機応変に変化させる必要がある。
オ. 経営戦略とは「市場の中の組織としての活動の長期的な基本設計図」といえる。

問題５

組織学習に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．組織学習は、組織が既存の知的枠組みをベースに行動しな がら新たな知識を獲得・蓄積するプロセスであり、組織メンバーを介して行われることから、個人の学習の総和でもある。
イ．組織学習の考え方は、シナジーの礎となる概念であり、組織の中で蓄積された情報的経営資源のシナジーを構築する際に、知識の関連性に基づいて、知識や技術体系の近似的な連鎖を形成すると、学習が最も活発に進行する。
ウ．組織学習は、組織における環境適応や競争優位性の確保、イノベーションの創出におい て重 要な 役 割を 果た すた め、「学 習す る 組織 」を どの よう に 構築 する かが 課題 となる。
エ．組織内部に取り込まれる情報 的経営資源があるだけでは組織学習は進展しないため、企業として学習を進める機会を明確な目標として捉え、この学習プロセスを促進する仕組みやシステムを構築する必要がある。
オ．大きな環境変化が起こると、組織はこれまで獲得・蓄積した経験や知識を棄却し、新たなルールを創造する必要に迫られる。その萌芽は多くの場合、従来の知識の中にあるが、それを発見し、育み、組織に定着させることも組織学習である。

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禁転載複製問題６

ドメインの定義に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ドメインの定義とは、現在から将来にわたって「わが社の事業はいかにあるべきか」を決定すること、つまり、基本的な企業の環境適応の戦略ないし長期的構造を描くことである。
イ ． エ ー ベ ル に よ れ ば 、 ド メ イ ン の 定 義 と は 、「 顧 客 」「 技 術 」「 機 能 」 の ３ つ の 軸 に
よって定義された領域である。
ウ．ドメインの定義は、多角化の広がりの程度を決めることであると同時に、より本質的には企業のアイデンティティを定めることでもある。
エ．ドメインの定義を事業展開の推進力として定着させるためには、ドメインを固定的なものとしてとらえるべきであ る。
オ．ドメインを定義するために考慮すべき項目として、組織メンバーの思考・行動様式にまで具体的に適用できるような身近な概念であることがあげられる。

問題７

経営理念に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．人事制度の評価基準には、経営理念との一貫性が必要である。
イ ． 全社戦略だけでなく事業戦略や機能別戦略においても、経営理念との一貫性を持たせる必要がある。
ウ．経営理念の確立によって、意思決定の迅速化が期待できる。
エ．経 営 理 念 、 ビ ジ ョ ン 及 び ミ ッ シ ョ ン を 策 定 し た 後 に 、 ド メ イ ン 定 義 を 行 う べ きである。
オ．経営理念は、適切なタイミングで再設定・再定義すべきである。

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問題８

サステナブルな企業価値創造のための長期経営・戦略に関する記述として、不適切なものは、次のうちどれか。

ア．企業の長期戦略は、長期ビジョンの策定、ビジネスモデルの構築・変革、リスクと機会の分析を統合的に行うことによって構築され、企業は、事業環境や産業構造の変化に対応した長期的かつ持続的な価値創造のあり方を示すべく、価値観・重要課
題と整合的な長期ビジョ ンをはじめとする長期戦略を策定すべきである。
イ．リスクと機会は、企業が長期的かつ持続的な価値創造を実現する上で分析することが必要な要素であり、企業は、長期的なリスク要因や事業機会となりうる要因を把握・分析するとともに、長期ビジョン、ビジネスモデル、経営資源の確保・強化・配分戦略にその分析結果を反映することが求められる。
ウ．ガバナンスは、長期戦略や経営資源の確保・強化・配分戦略の策定・実行を着実に進め、長期的かつ持続的に企業価値を高める方向に企業を規律付ける仕組み・機能であり、企業は、外部環境の変化や長期戦略等の進捗・成果等に応じて、長期戦略等の見直しを実行するための仕組みを整備すべきである。
エ．変化する社会課題は、企業にとって自社の事業を脅かすリスクとなり得るが、同時に新たな事業機会にもなり得る。自社の理念やビジョンに基づいて、どの社会課題
を経営課題、事業機会として特定し、ビジネスモデル、戦略に落とし込んでいくかということは、企業の存在意義にも関わる重要な経営判断である。
オ．重要な成果指標（ＫＰＩ）の設定に際しては、 サステナビリティ関連の取組について、自社固有の価値創造ストーリーに根ざした主体的な開示は求められていないが、戦略のみならず、価値観や重要課題と関連付け、投資家等との間で、長期的な企業
価値の向上に資する対話・エンゲージメントを深めて共通理解を図ることは重要と
なる。

問題９

組織のメリット・デメリット に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．戦略的事業単位（ＳＢＵ）は、全社的 かつ戦略的な投資計画の基礎となる組織である。組織内部の要因だけではなく、競争相手や顧客のニーズ等によっても規定される。
イ．ライン組織は、上位の職位から下位の職位への命令系統が一本化されており、責任の所在が明確である。しかし、企業規模が拡大するにつれて命令系統が長くなると、現場の問題点が上層に速やかに伝わらないといったデメリットも生じる。
ウ．職能別組織は、同一の職能をグルーピングするので、専門化による知識や経験が蓄積されやすい。しかし、製品や事業が多様化・複雑化すると個別的な利益管理が困難になるといったデメリットを抱えている。
くくエ．事業部制組織は、製品や地域、顧客等の 括 りにより編成される。各事業部が将来性のない事業を削除したり、新事業を追加したりすることが自由に行える。
オ．マトリックス組織では、命令がタテ方向からとヨコ方向から流れる。タテ・ヨコの複数の要請を同時に満たすことのできる組織ではあるが、矛盾する命令により受け手に混乱が生じることもある。

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禁転載複製問題10

分析型戦略の短所に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．分析型戦略の根幹をなすのは、経済合理性の追求である。これは、いかに少ない投入で産出を最大化するかという効率性に注力することになるため、資源の有効な配分を考慮できないこともある。
イ．分析型戦略を適用しすぎると組織の硬直化を招き、戦略策定を担当するスタッフへのパワーの集中やスタッフ数の肥大化によって、現場での迅速で的確な意思決定ができなくなる。
ウ．ＰＰＭマトリックスを用いてＲＯＩ（投資収益率）を極大化できるような投資代替案を選択する分析型戦略は問題発見型の戦略であり、企業が直面する問題を解決す
るには限界がある。
エ．環境の構造的変化を読み取ろうとするよりも、表層的な変化にのみ注目するのが分析型戦略の特徴であるため、今日のように環境の変化が激しく予測不可能な状況では、環境分析そのものが 難しくなる。
オ．いったん分析型戦略がトップやスタッフによって策定されると、その他の組織構成
員はその戦略を遂行することを求められるため、積極的に戦略に参画しコミットする動機づけが損なわれてしまう。

問題11

外部戦略に関するａ～ｅの 記述のうち適切なものは、いくつあるか。

ａ．戦略的提携の形態の １つとして、生産委託があげられる。
ｂ．戦略的提携のメリットとして、合併とは異なり、お互いが完全な保証がない関係によって健全な緊張感の中で知識や資源の共有が図れる点があげられる。
ｃ．部品の製造や製品の販売といった事業活動の垂直的なプロセスのいくつかの機能を分離し、その機能を事業目的とする子会社を設立することは、分社化のパターンの１つといえる。
ｄ．今日の高度に多角化した企業においては、分社化やグループ戦略等の外部戦略が必要となりうる。
ｅ．市場取引では、知識やノウハウ等の情報的経営資源を得ることは難しいが、戦略的提携の場合は、一緒に協働する場を通して獲得することができる。
ア．１つ
イ．２つ
ウ．３つ
エ．４つ
オ．５つ

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禁転載複製問題12 経営戦略のサブ・システムとその統合に関する記述として適切なものは、次のどれか。
ア．経営戦略を機能分野別に分割した場合、この機能別戦略において組織構造と組織間関係が最も重要な構成要素となる。
イ．全社戦略は機能別戦略、事業戦略のサブ ・システムを統合する役割を果たすが、その核心をなすのはドメインの定義と経営資源の展開についての決定である。

ウ．連結グループの親会社と子会社群の決算期を原則同一にすることで、親会社はグループの全体的な損益及び経営成果を確認するとともに、各子会社の財政状態、
事業成果を評価し指導している。そのためには、内部管理として、月次、四半期より年間決算後での問題点把握を行うことが重要になる。
エ．親会社の管理者や技術者は、技術指導や生産管理等の指導を密にしていくためには、技術者の交流や情報交換を進めていくのではなく、監督を強化することに特化した指導を行わなければならない。
オ．外部の技術やノウハウを活用し、新しい技術開発や新しい製品化・サービス化を実現するオープンイノベーションに取り組む中小製造業の場合、大学や公設試験研究機関と行われることはなく、同業種や異業種の国内中小企業と戦略的連携が行われることが多い。

問題13

ＢtoＢでの取引における業界構造分析に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．買い手の利益水準が低ければ、当然価格反応度が高まり、より安い製品を優先的に選択するようになる。
イ．供給業者の交渉力が強まる要因として、買い手側のスイッチング コストの高さがあげられる。
ウ．自社の生産能力拡張の柔軟性が高まることは、既存企業 に対抗できる 度合いを高める要因となる。
エ．売り手のパワーを高める要因として、売り手側の扱う製品の標準化があげられる。
オ．自社製品の費用対効果の低下は、代替品の脅威を高める要因となる。

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禁転載複製問題14

競争優位性の決定に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．ある業界において類似した戦略をとっている企業グループのことを戦略グループというが、企業がある戦略グループから別のグループに移動しようとする際に、新しいグループで必要となる戦略が従来の戦略と矛盾する時には、その移動は困難となる、このような障壁を組織的移動障壁という。
イ．差別化戦略はニッチ戦略とも呼ばれ、特定の顧客グループ、製品種類、地域市場などに焦点を当て、資源を集中投下し、優位性を確保する戦略である。
ウ．コスト・リーダーシップ戦略とは、競合より低い単位コストによって生産・販売が可能な能力を追求し、同一の品質の製品やサービスにより低い価格で販売して大きな販売量を獲得する、あるいは同じ価格で販売する場合にはより高い利益の獲得を目指す戦略である。
エ．差別化戦略における「差別化」の方法は製品設計やブランド・イメージの差別化、
テクノロジーの差別化、製品特長の差別化、顧客サービスの差別化などいくつかあるが、このうちいずれか１つに集中することが理想とされる。
オ．Ｍ.Ｅ.ポーターによる「５つの競争要因」は、成長段階にある産業や市場では活用余地があるが、業界関係者が固定化した成熟産業においては活用 できない 。

問題15

シナジーに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．シナジーは、個々のＳＢＵ （戦略的事業単位）が補完性や共有を利用せずに 独立に生み出すＲＯＩ（投下資本利益率）の合計よりも、全社的なＲＯＩの方が高くなるということを意味している。
イ．新規事業の成功のために不可欠な要因が、既存事業の成功要因と著しく異なる
場合、マイナスのシナジーが生じることもある。
ウ．新製品市場に対して、既存製品と共通の販売促進が利用できる場合には、販売シナジーが生じる。
エ．コングロマリット企業においては、シナジーを狙った経営資源展開を行うのは不適切である。
オ．既存事業と新規事業との生産設備の共通利用により、間接費の分散、原材料の一括大量購入による仕入価格の引下げから生産コストを節約できる場合には、生産シナ
ジーが生じる。

問題16

ＰＰＭの問題点に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．成長予測が不正確であること
イ．ＳＢＵ（戦略的事業単位）と事業部とは異質のものであること。また、ＳＢＵの定義基準が明確でなく、定義づけが困難であること
ウ．コントロール・システムが不整備であること
エ．成熟事業を軽視していること
オ．プロダクト・ライフサイクルの観点が欠如していること

R5前-081A01-7

禁転載複製問題17

コア・コンピタンスに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ＳＢＵ（戦略的事業単位）によるマネジメントでは、製品の根底にあるコンピタンスの構築による競争が展開されるが、能力ベースの経営では、最終製品による競争が展開される。
イ．コア・コンピタンスとは、企業の持続的な競争優位の源泉であり、他企業によって模倣・複製・代替されにくい企業特有の資源や能力を意味する。
ウ．内部開発を成功に持ち込む要因は、そのシナジーの活用にあり、とりわけその企業の持つコア・コンピタンスに関係した新規事業開発に成功例が多い。
エ．トップ・マネジメントの役割として、ＳＢＵでは事業間の資金配分の調整を通じて企業収益の最適化を図り、コア・コンピタンスでは戦略設計図の体系化と将来の保証のためのコンピタンスの構築を図る。
オ．コア・コンピタンスの条件として、多様な市場への参入を可能にすること、最終製品が消費者利益に貢献すること、競争相手が模倣しにくいことがあげられる。

問題18

以下に示す＜事例＞における、ドメインの再定義 に関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
新たにＡ社の社長となったＢ氏は、経営企画部門に対してドメインを再定義するよう指示した。Ａ社のドメインは、昨年、前社長によって設定されたばかりであったが、Ａ社を取り巻く経営環境に変化のきざしがあり、既存事業の売上高が伸び悩
むようになっていた。そのため、Ｂ社長は、Ａ社の成長の可能性を考えて、ドメインを再定義することにした。
ア．経営企画部門にドメインの再定義を 検討させること。
イ．短期間でドメインを再定義する こと。
ウ．経営環境における変化のきざしに応じて ドメインを再定義すること。
エ．社員の努力が分散し 過ぎないようにドメインを再定義する こと。
オ．社員の関心が既存の 主要事業に集中するようドメインを再定義する こと。

R5前-081A01-8

禁転載複製問題19

ドメインを定義することによって得られる効果に関する記述として不適切なもの
は、次のうちどれか。

ア．トップ・マネジメントやミドル・マネジメントの注意の焦点が絞られることから、企業の外部経営環境が多様に変化する中においても、新しい機会や脅威を発見する
上で、必要な情報を効率的に入手できる。
イ．ドメインに合致していない事業でも、現在の業績が良ければ中核事業とみなせる。
そのため、ドメインの見直しが容易となり、経営資源を集中的に配分する意思決定が可能となる。
ウ．外部経営環境の変化に対して、企業戦略上どこまで対応することが望ましいかを判定できる。
エ．従業員間で、企業としてどの方向への新規事業を提案すればよいのかについて、共通の合意が得られることから、企業の将来進むべき方向性に適した新規事業の提案が期待できる。
オ．多角化の進んだ 企業においても企業のアイデンティティが明確に なることから、企業全体を１つの組織とするような一体感を得ることが 期待できる。

問題20

需給同期化戦略における経済性の特徴として適切なものは、 次のうちどれか。

ア．規模
イ．範囲
ウ．連結
エ．速度
オ．密度

問題21

Ｍ．Ｅ．ポーターが提唱したバリューチェーンにおける支援活動として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．技術開発イ．調達活動ウ．出荷物流エ．人的資源管理
オ．全般管理R5前-081A01-9

禁転載複製問題22「バリューチェーンの再構築」が事業に与えるチャンスや脅威を予測するために
ボストン・コンサルティング・グループ（ＢＣＧ）があげるチェックリストとして不適切なものは、次のうちどれか。

ア．バリューチェーン全体の中でコストの割に価値の低いところはどこか。
イ．自社の事業は顧客のバリューチェーンの一部か、全部か。
ウ．自社の事業でネットワーク化によって影響を受けるのはどこか。
エ．企業活動のコストのうち、コストの振る舞い方が異なる費目はどれか。
オ．どのような新しい活動・能力が必要となるか。

問 題 23 戦 略 と 組 織 を 相 互 浸 透 的 に 捉 え よ う と し た マ イ ル ズ ＆ ス ノ ー の 環 境 適 応 類 型 に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。
ア．分析型企業においては 、変動的な事業領域の新しいアイデアを見いだした競合他社
を経営者が詳細に観察し、最も見込みのありそうなアイデアに素早く対応する。
イ．分析型企業は、新しい環境に対応できる体制を整えており 、変化と不確実性をつくりだすため、競合他社は対応を余儀なくされる。
ウ．探索型企業は技術の柔軟性を有しているため、複数の技術があっても生産と販売のシステムの効率は最高水準を保 っている。
エ．防衛型企業においては、技術的効率が組織成果の中心となっており、技術的問題の変化にも対応できる。
オ．新たな製品又はサービスを創りだすために、新たな市場を開拓しようとする企業は、防衛型企業である。

問題24

フォロワーの経営戦略に関する記述ａ～dのうち適切なものは、いくつあるか。

a．成熟化した市場では有効な戦略施策を立案することが難しくなる。
b．リーダーやチャレンジャーを模倣することが基本的な戦略方針となる。
c．戦略の同質化による「負けない戦略」を策定することで生存確率を高める。
d．組織の学習能力によってイノベーションを生み出すことが可能な戦略である。
ア．ない
イ．１つ
ウ．２つ
エ．３つ
オ．４つ

R5前-081A01-10

禁転載複製問題25 ミンツバーグ＆ウォータースの組織スタイルの類型モデルに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。
ア．企業家型では、戦略はトップのビジョンに基づくが計画は明示されない。比較的に熟考的であるが創発的となりうる。
イ．イデオロギー型では、戦略は共有された信念に基づき、計画は共通ビジョンとして存在し、かなり熟考的である。
ウ．プロセス型では、戦略はプロセスに基づき、トップによって 精密な計画が策定され 、最も熟考的となる。
エ．コンセンサス型では、戦略はコンセンサスに基づき、トップあるいは共通の計画はなく、かなり創発的となる。
オ．傘型では、戦略は制約に基づき、トップは組織行動を部分的にコントロールし、熟考的及び創発的要素の双方を含む。

問題26

事業環境の分析に基づく事業戦略の策定項目として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．事業のドメインの設定
イ．事業のミッションの 明示
ウ．事業環境と経営資源の分析
エ．事業目標の設定
オ．事業戦略の策定責任者の決定

問題27

運輸業における経営戦略に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．一般に運輸業においては規模の経済性が働くため、一定数の顧客から多くの荷物を集荷することが重要となる。
イ．一般に運輸業においては、経営戦略を実行する際に大きな資金が必要となる。そのため、資金調達が計画できない場合は経営戦略そのものを見直すべきである。
ウ．配送に携わる従業員は離職率が高いため、業務を標準化し誰でもすぐに業務に入っていけるシステムの構築が必要となる。
エ．荷主が企業の商流を主業務とする場合、まず考えなければいけないのが大口顧客の獲得である。そのため、営業活動に力を入れるべきである。
オ．個人向けの非商流の小口配送における優位性はサービスにある。そのため、まず重視しなくてはいけない業績数値は、原価率である。

R5前-081A01-11

禁転載複製問題28

戦略の浸透に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．戦略の浸透を図るには、トップのカリスマ性を前面に出すべきである。組織の構成員は、「あの人が言うことなら｣と思い、信じてついていくことになる。
イ．戦略の内容を組織構成員に繰り返し説明し、その必要性を理解させることが重要である。
ウ．戦略実行のための人事異動等、戦略の方向を明示的に示す象徴的な行動について、
トップ自らが采配をとる機会を早めにつくることが重要である。
エ．戦略の方向に合致する行動は高く評価 するなど、業績評価制度を戦略の方向に適合するようにつくり変えることが重要である。
オ．具体的な目標を設定することによって、戦略の内容をイメージし易くなり、内容の正確な理解を助けることになる。

問題29

組織変革の進め方に関する記述として適切なもの は、次のうちどれか。

ア．新しい経営手法は、時代の要求に適応させるものであることから、組織変革のためには全て採用すべきである。
イ．企業風土、暗黙のルール等の組織体を構成する見えない要素については変革しにくいことから、経営理念、経営戦略及び組織構造等、明示されている要素を変革する
方が、効果が大きい。
ウ．組織変革を実現するためには、変革の必要性を知らせること よりも、具体的な進め方を知らせることの方が重要である。
エ．組織変革の効果を着実に上げるためには、最初から全社的に展開するのではなく、
小規模な範囲からスタートさせていくことも大切である。
オ．組織変革の目的や内容を具体的かつ詳細に従業員に知らせることは、従業員の不安や心理的抵抗を大きくすることになることから好ましくない。

問題30

組織における意思決定のプロセスに関する記述として不適切なものは 、次のうちどれか。

ア．戦略を実行するために、組織を形成するとともに必要な人員・設備・技術・資本の諸資源を調達し、開発することに関わる意思決定を業務的決定といい、ロワー・マ
ネジメントが行う。
イ．稟議制のデメリット の１つとして 、文書化や規則化が進行し、意思決定の質が低下
し、組織メンバーのやる気が落ちるおそれがある ことが挙げられる。
ウ．組織内での「合意形成」のために過剰な労力がかかる要因として、過剰な「和」志向、経済合理性から離れた内向きの合意形成、経営リテラシー不足等がある。
エ．意思決定プロセスのどの部分をどの機関が担当するかは、トップの資質、管理者の水準、組織慣行等に左右される。
オ．推進委員会、実行委員会等の臨時的な機関は、コスト削減等の「運動」推進や事業の集約化等の「戦略」の展開のために作られる。

R5前-081A01-12

禁転載複製問題31

経営計画システムで策定される機能別計画に当てはまらないものは、次のうちどれか。

ア．新規事業計画
イ．組織・人事計画
ウ．販売計画エ．生産・物流計画
オ．財務計画問題32

組織におけるマネジメント・プロセス 及び統制と制御のシステムに関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア．制御としてのコントロールのため にフィードバックを頻繁に行うことは、従業員に悪影響を与えることがある。
イ．事前の計画が環境の変化によって変更を余儀なくされるときには、計画の統制が必要となる。
ウ．制御としてのコントロールは管理者に一任されるべきであり、現場の作業者が 作業
計画を変更することは避けるべきである。
エ．ＰＤＣＡサイクルは、 １回のみで完結させることなく循環させてこそ、 効果を発揮することができる。
オ．計画を評価する事前の基準値は、上司と部下の話し合いや、過去の実績値をもとに決定されることが多い。

問題33

トップ・マネジメントの今日的な役割に関する 記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．組織に価値観を注入しそれを制度化すること、つまり、経営理念を提示しそれを組織の末端まで浸透させる仕組みを つくることである。
イ．ドメインを決定すること、つまり、経営資源の集中すべき方向と範囲を決めることであり、企業のアイデンティティ（基本的性格）を決めることである。
ウ．外部利害関係者とのインターフェイス機能を果たすこと、つまり、トップは企業を代表して利害関係者との関係を良好に保ち、協力を得られるように行動することである。
エ．組織学習を奨励する教育者の機能を果たすこと、つまり、組織が日々の活動を通して学び吸収しているノウハウを蓄積するとともに、組織の資産とする学習を促すことである。
オ．改革の支援者であるこ と、つまり、組織下部から創発的に盛り上がってくる改革の機運を待って、改革を後押ししていくことである。

R5前-081A01-13

禁転載複製

問題34

コンフリクトに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．コンフリクトの解消行動は、自己主張と協力のそれぞれの傾向によって捉えることができる。
イ．タスクの不確実性が低いことは、部門間コンフリクトの発生要因となる。
ウ．環境変化に適応するために組織における分化が進むほど、コンフリクト発生の可能性も高くなる。
エ．組織内コンフリクトは、組織マネジメントにおいて不可避に発生するものである。
オ．部門間コンフリクトの発生に影響を及ぼす要因としては、部門間の相互依存関係、
目標・時間志向、業績評価、共通資源の利用可能性等が考えられる。

問題35

組織を構成する人々の動機づけ理論に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア． ウエ スタ ン･エレ ク トリ ック 社の ホー ソン ら が行 った 一連 の「 産業 心 理学 的実 験」
を通して、職場の良好な人間関係によって人々が動機づけられることが発見され、カウンセリングや監督者教育、提案制度等の 科学的管理手法が普及していった。
イ．Ｘ理論では、マズローの考える高次の欲求を達成することは難しく、結果として、人間の動機づけを促進することはできない。
ウ．マグレガーは、動機づけ理論に対比して、人間的側面を重視した考え方として衛生理論と名付けた。この理論の実際の適用例としては、分権化と権限委譲、職務拡大、参画的経営（参加的マネジメント）、目標管理等があげられる。
エ．動機づけの内容理論は、人間の行動を起こさせるものは何か、すなわち、人間を動機づけるものは何かに焦点を当てた理論である。その代表的理論は、反応強化理論
であり、動機づけを過去の経験から説明しようとするところに特徴がある。
オ．期待理論では、組織構成員の動機づけは、職務遂行の努力が何らかの個人的報酬をもたらすであろうという「期待」と「公平性」の２つの要因の積で決まると仮定される。

R5前-081A01-14

禁転載複製問題36

Ａ社ではバランスド・スコア・カードを採用して、経営戦略の評価を実施した。
その内容に関する記述として不適切なものは 、次のうちどれか。

ア．財務的視点からは、顧客満足度の向上、従業員の学習と成長及び業務プロセスが財務的に効率よく行われているかを評価した。
イ．顧客市場視点から顧客満足度を高められているかについて、顧客への定期的なヒアリング及びクレーム数やその対応状況の把握等を 行い、評価を実施した。
ウ．顧客満足度を高めるためには、従業員の不断の学習と成長の視点が欠かせない。そこで、従業員の目標を明確にし、個々の従業員の能力や職務満足度を評価し、改善の手がかりとした。
エ．業務プロセス視点では、従業員の努力が無駄なく無理 なく業績に結び付くように、業務を品質、時間及びコストの面で測定し、改善状況について評価した。
オ．厳しい経営環境の中、勘と経験に頼った経営を改めるべくバランスド・スコア・
カードを導入したのは、自社の経営状況を長期的かつ短期的な観点から多面的に評価し、より効果的な経営戦略を打ち出していきたいと考えたからである。

問題37

企業革新の戦略に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．環境変化の中で企業自らを革新しても、永続性を確保することはできない。
イ．企業イノ ベーション は、事業の再編成を通じて 現在の経営環境に適合した産業構造へと変革することである。
ウ．長期的な戦略志向性の変化には、革新志向性、資源展開の機動性、グローバル志向
性、コーポレート・ガバナンスの透明性及び協調志向性のような方向性がみられる。
エ．戦略・組織相互浸透型の組織の例として挙げられるのが、マトリックス組織である。
オ．新しいマネジメントの潮流として創造的マネジメントが挙げられるが、創造的組織の基本特性として無理や無駄を廃したコスト削減と効率化の推進が考えられる。

問題38

新規事業開発に関する記述と して不適切なものは、次のうちどれか。

ア．新技術の開発は、既存の技術体系を破壊することにより業種間の垣根を越えて、新しい企業を成長させ既存企業を脅かす。この脅威が既存企業に新分野進出を促す
動機となる。
イ．一般にベンチャー企業による新規事業創造が盛んか否かは、廃業率と開業率が１つの参考指標となるが、日本の開業率は上昇傾向で既にイギリスと肩を並べるまでになっている。
ウ．内部開発による新規事業開発のマイナス面は、リスクを１社で負担するため失敗時の損失が大きいことや、事業規模が大きい時に立ち上げるまでに時間を要することである。
エ．社内ベンチャー 制を導入する理由の１つとして、 内部開発の持つ弱点を克服し、 新規事業開発を活発化させることがあげられる。
オ．新規事業開発で最もドラスティックな方法が買収である。企業買収は、これまで比較的、暗いイメージで捉えられてきたが、戦略のスピードアップを図るには有効である。

R5前-081A01-15

禁転載複製問題39

これからの経営戦略に関する記述 として 不適切なものは、次のう ちどれか。

ア．大きな顧客ベースを持ち、その顧客 の要望に対応する優れた能力を有する 企業は、
イノベーションのジレンマに陥ることがある。
イ．破壊的イノベーションの場合、新興企業に技術開発の 先行を許しても、既存企業は追いつき、競争に勝つ傾向にある 。
ウ．技術主導型イノベーション と市場主導型イノベーションは、必ずしも どちらかが戦略的に優れているというものではない。
エ．コア技術戦略の プロセスは、 技術領域の限定 →ドメインの設定→ 企業固有の知識の構築である。
オ．Ｍ＆Ａ戦略においては、一般的に 基本合意（Letter of Intent）が先行し、秘密保持契 約（ ＮＤ Ａ ）、 デュ ーデ ィリ ジェ ン ス 、 価格 設定 及び クロ ー ジン グ 等 はそ の後 に行われる。

問題40 バートレット＆ゴーシャルによるグローバル経営における経営戦略に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。
ア．グローバル経営においては、中央に集約された経営を通じてコスト優位性を築く ト
ランスナショナル戦略が重要である。
イ．世界規模での競争優位性を構築するためには、企業は、効率、柔軟性及び学習における戦略目標を達成する必要がある。
ウ．グローバル経営では、各国・各地域における文化差や制度の違いに対応するため、漸進的で状況に応じた戦略展開、すなわちプロセス型の戦略策定が重視される。
エ．グローバル経営では、規模による経済性から得られる利益と、各国ごとに変更する
ことから得られる利益をバランスよく選択することが求められる。
オ．グローバル経営を行う企業は、純粋に国内だけで事業を展開する企業に比べて多様性に富んだ経営環境に直面するため、組織内部に多様な能力を開発する機会が与えられる。

R5前-081A01-16