中間指針 第五次追補等を踏まえた追加賠償
ウェブ受付システム（WEB）でのご請求方法○ 本書に掲載している画面やイラストはイメージです。実際の画面と異なる場合があります。
○ 本書の内容の一部または全部を無断転載することは禁止されています。
○ 本書の内容に関しては将来予告なしに変更することがあります。
○ 過去に賠償金を受け取られていない方や、ご請求にあたってご確認が必要な事
項がある場合、当システムでの受付ができない場合がございます。
○ ご不明な点については以下お問い合わせ先にご連絡ください。

お問い合わせ先
東京電力ホールディングス株式会社
福島原子力補償相談室

0120-926-470
1目次■はじめにWEBでのご請求の概要

3

ご請求受付完了までの流れ

4■操作手順（WEBでのご請求が可能な方）
本人認証受付6

ワンタイムパスワード認証

7

ご連絡先・世帯情報の確認

7

郵送先住所の確認

8

電子メールアドレスの登録

8

電子メールアドレスの登録（受信確認）

9

世帯情報の確認10-13

登録内容の確認14-15

請求受付開始賠償内容のお知らせ
請求受付完了1516-1819■操作手順（WEBでのご請求ができない方）
本人認証受付22

ワンタイムパスワード認証

23

ご連絡先の確認23

郵送先住所の確認

24

電子メールアドレスの登録

24

電子メールアドレスの登録（受信確認）25

登録内容の確認26

ご連絡先の受付完了

26■エラーメッセージ一覧
本人認証受付①,②28-29

ワンタイムパスワード30

郵送先住所の確認①,②,③,④

30-33

電子メールアドレスの確認

34

世帯情報の確認35

2

WEBでのご請求の概要
世帯の代表者および構成員の方が以下①②のいずれにも該当しない※

過去に賠償金をお受け取り済みの方〇 △WEBによるご請求が可能

過去に賠償金をお受け取りになられていない方

世帯の代表者および構成員の方が以下①②のいずれかに該当するWEBによるご請求が不可
ご連絡先の登録のみ可能

×WEBでのお手続き（ご請求・ご連絡先の登録）はご利用いただけません① 世帯変更により、新たに世帯代表者として請求される方② これまでの賠償でご請求いただいていない項目がある方①②のいずれかに該当する場合には、紙面請求書による請求が必要になります。
法定代理人等による請求等、個別のご事情等により紙面請求書が必要になる場合がございます。
※ WEBへのログインには、代表者さまの「氏名」「生年月日」「当社に登録いただいているご連絡先電話番号」「申出番号もしくは振込口座（下５けた）」が必要になります。ご連絡先のご登録がない方につきましては、紙面請求書でのお手続きが必要となりますので、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

3

ご請求受付完了までの流れ
本人認証受付

Ｐ６

Ｐ２２▼

ワンタイムパスワード認証
Ｐ７

Ｐ２３

▼
郵送先住所の確認

Ｐ８

Ｐ２２

▼
電子メールアドレスの登録

Ｐ８～９

Ｐ２４～２５▼▼（WEBでのご請求が可能な方）（WEBでのご請求ができない方）

世帯情報の確認Ｐ１０～１３▼
登録内容の確認Ｐ１４～１５▼

登録内容の確認▼Ｐ２６

ご連絡先の受付完了
Ｐ２６

請求受付開始Ｐ１５▼

賠償内容のお知らせ
Ｐ１６～１８▼
請求受付完了Ｐ１９

4

WEBでのご請求が可能な方のご請求方法

5

本人認証受付
1

1
1.

代表者さまの情報を入力■必須➢ 代表者さまのお名前※お名前に小文字を使用されている方でログインできない場合は、大文字での入力をお試しください。
例：ショウジ→シヨウジ➢ 代表者さまの生年月日➢ 電話番号
2023年4月16日までにご登録させていただいた電話番号■いずれか必須➢ お申し出番号
当社賠償請求におけるお申し出番号を入力してください。
➢ 口座番号(下５桁)お申し出済みの振込先口座の下5けたを入力してください。
2
1.

ワンタイムパスワードの送付方
法を選択➢ SMS：ショートメッセージをお送りいたします。
➢ 電話：お電話をおかけいたします。

3
3.

「パスワードを発行する」へ進む※ ログインできない場合は、表紙に記載の電話番号にお問い合わせください。
236ワンタイムパスワード認証

12

1
1.

SMS/電話で届いたワンタイムパスワードを入力

2
2.

「認証」へ進む※ ワンタイムパスワードが届かない場合は、受信設定をご確認ください※ 「ワンタイムパスワードが正しくありません」と表示された場合は、半角で正しい番号が入力されているかご確認ください。

ご連絡先・世帯情報の確認

11.

「次へ」へ進む

17

郵送先住所の確認

1
1.

当社からお送りする書類の郵送先住所を確認

2
2.

郵送先住所に変更がある場合はチェックを入れ、正しい情報を入力※ 既に変更のご連絡をいただいており下記住所に反映されていない場
合は、大変お手数ではございますが、変更内容を再度ご入力いただきますようお願い申し上げます。

1

3
3.

「郵送先住所を登録」へ進む

2

3

電子メールアドレスの登録

1

1

電子メールアドレスを入力

2「テストメール送信」ヘ進む

28電子メールアドレスの登録（受信確認）●受付完了メール
件名：ご登録のメールアドレスの確認をお願い致します。
東電 太郎 さま弊社原子力発電所の事故により、大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。
ご登録いただきましたメールアドレスの確認のため、テストメールを送信いたします。
お手数ではございますが、先ほど操作いただいた画面に戻り、お手続きを続けていただきますようお願いいたします。
※このメールは、送信専用アドレスで送信しております。
このメールアドレスでは返信をお受けできませんので、ご了承ください。
※本メールにお心当たりがない場合、他の方が誤ってメールアドレスを入力された可能性がございます。
大変お手数ではございますが、本メールを削除いただきますようお願いいたします。

1

テストメールを受け取れた場合は、「世帯情報の確認へ進む」へ進む※ テストメールを受け取れない場合
は「電子メールアドレスの登録をやり直す」を選択

1

9

世帯情報の確認●世帯代表者の情報①

1

2

1
1.

避難された場所を選択（該当する方のみ表示）

必須

2
2.

避難された場所を記入（該当する方のみ表示）必須3
3.

対象期間内の妊娠有無を選択（女性の方のみ表示）
女性のみ表示344.
4「避難生活等による精神的損害の増額事由」に該当する項目を選択（該当する方のみ表示）
該当する場合のみ

10

世帯情報の確認●世帯代表者の情報②
5
1.

5

氏名の変更を選択し、変更する
氏名を入力
該当する場合のみ

6
1.

お振込先口座の変更を希望す
る場合は選択該当する場合のみ

611

世帯情報の確認●世帯構成員の情報①

1

2

1
1.

避難された場所を選択（該当する方のみ表示）

必須

2
2.

避難された場所を記入（該当する方のみ表示）

必須

3
3.

対象期間内の妊娠有無を選択（女性の方のみ表示）
女性のみ表示344.

4「避難生活等による精神的損害の増額事由」に該当する項目を選択（該当する方のみ表示）
該当する場合のみ

12

世帯情報の確認●世帯構成員の情報②
5
1.

該当する場合のみ

5

6
1.

6

氏名の変更を選択し、変更する
氏名を入力

ご家族構成の変更を確認 必須※「世帯変更（別世帯）された」「お亡くなりになられた」を選択いただいた場合は、後日ご確認の連絡をさせていただきます。
「登録内容確認にすすむ」へ進む

13登録内容の確認

11
1.

登録および変更した内容を確認

2
2.

内容に問題がない場合は「登録内容を保存」へ進む※ 変更が必要な場合、「入力内容を変更する」を選択※ 紙面請求書でのご請求を希望する場合は「こちら」を選択

昭和3X年 1年 1月
福島県○○市○○町大字○○

2

14

3
3.

「保存確認」画面の「保存を実行」へ進む

3

請求受付開始1

2

1「世帯構成員に請求内容について説明した上で、請求を実施します。」にチェック「賠償内容のお知らせへ進む」
へ進む

2

15

賠償内容のお知らせ●賠償内容のお知らせ（避難等対象区域の方）
1

賠償内容を確認し、「請求を確定する」へ進む※ 賠償金額の詳細を確認したい場
合は、青字の賠償金額を選択※ 請求金額の表示が「**********」と表示されている
場合も青字を選択いただく事で詳細をご確認いただけます11●賠償内容のお知らせ（自主的避難等対象区域及び福島県県南・宮城県丸森町の方）

1.1

賠償内容を確認し、「請求を確定する」へ進む※ 賠償金額の詳細を確認したい場
合は、青字の賠償金額を選択※ 請求金額の表示が「**********」と表示されている
場合も青字を選択いただく事で詳細をご確認いただけます1

2.2「請求確定の確認」画面の「請求確定」へ進む

216

●賠償金額の詳細

東電 太郎

1
1.

賠償項目の説明を確認したい
場合は、赤字の賠償項目名を選択

117

●賠償項目の説明

1.1「請求者別金額に戻る」を選択して戻る

118

請求受付完了
1

1.
1

請求番号を確認し、ブラウザで画面を閉じる

受付完了後のお手続き●受付完了メール
東電 太郎 さま2023/04/XX XX:XX:XX／VW0000XXX
弊社原子力発電所の事故により、大変なご迷惑とご心配をおかけしておりますことを改めて深くお詫び申し上げます。
ご登録いただいた請求内容につきまして、受付を完了いたしました。
（ご請求番号：VW10000XXX）
二人以上の世帯につきましては、当社より委任書を郵送させていただきます。
お手数ではございますが、委任者さまの署名および本人確認書類※のコピーを添付のうえご返送いただきますようお願いいたします。
※本人確認書類（マイナンバーカード（おもて面）、運転免許証、パスポート、在留カード等）
ご請求内容の確認は順次進めてまいりますが、お振込みまでお時間を要する場合がございますので、あらかじめご理解賜りますようお願い申し上げます。
＜中間指針第五次追補等を踏まえた追加賠償のご案内＞
URL：
https://www.tepco.co.jp/fukushima_hq/compensation/daigojitsuiho/index-j.html※このメールは、送信専用アドレスで送信しております。
このメールアドレスでは返信をお受けできませんので、ご了承ください。
※本メールにお心当たりがない場合、他の方が誤ってメールアドレスを入力された可能性がございます。
大変お手数ではございますが、本メールを削除いただきますようお願いいたします。

○ ご請求受付でご登録いただいたご住所宛に、委任書※1を送付いたします。
○ 委任書に必要事項をご記入いただき、委任者全員の本人確認書類※2を添付してご返送ください。
※1 単身世帯のご請求者さまにつきましては、委任書の送付はいたしません。
（委任書は提出不要）※2 マイナンバーカード（おもて面）、運転免許証、パスポート、在留カード等

19

■すでに受付済みの方○ すでにお手続きが完了している
場合は、受付済み画面が表示され、登録内容をご確認いただけます。
○ ご請求が完了している場合は、世帯情報の変更内容及び賠償内容もご確認いただけます。

XX市XX町１－２－３

昭和55年 10月22日
福島県○○市○○町大字○○20

WEBでのご請求ができない方のご請求方法

21

本人認証受付
1

1
1.

代表者さまの情報を入力■必須➢ 代表者さまのお名前※お名前に小文字を使用されている方でログインできない場合は、大文字での入力をお試しください。
例：ショウジ→シヨウジ➢ 代表者さまの生年月日➢ 電話番号
2023年4月16日までにご登録させていただいた電話番号■いずれか必須➢ お申し出番号
当社賠償請求におけるお申し出番号を入力してください。
➢ 口座番号(下５桁)お申し出済みの振込先口座の下5けたを入力してください。
2
1.

ワンタイムパスワードの送付方法を選択➢ SMS：ショートメッセージをお送りいたします。
➢ 電話：お電話をおかけいたします。

3.
3「パスワードを発行する」へ進む※ ログインできない場合は、表紙に記載の電話番号にお問い合わせください。
2

3

22

ワンタイムパスワード認証

2

1
1.

SMS/電話で届いたワンタイムパスワードを入力

2
2.

「認証」へ進む※ ワンタイムパスワードが届かな
い場合は、受信設定をご確認ください※ 「ワンタイムパスワードが正しくありません」と表示された場合は、半角で正しい番号が入力されているかご確認ください。

ご連絡先の確認1
1.

「次へ」へ進む

123

郵送先住所の確認

1
1.

当社からお送りする書類の郵送
先住所を確認22.

郵送先住所に変更がある場合はチェックを入れ、正しい情報を入力

1○○市○○町大字○○
02400000XX
090123456XX※ 既に変更のご連絡をいただいており下記住所に反映されていな
い場合は、大変お手数ではございますが、変更内容を再度ご入力いただきますようお願い申し上げます。

2

3
3.

「郵送先住所を登録」へ進む

1
1.

電子メールアドレスを入力

2
2.

「テストメール送信」ヘ進む

3

電子メールアドレスの登録

11

2
224

電子メールアドレスの登録（受信確認）●受付完了メール
件名：ご登録のメールアドレスの確認をお願い致します。
東電 太郎 さま弊社原子力発電所の事故により、大変なご迷惑とご心配をおかけしております
ことを改めて深くお詫び申し上げます。
ご登録いただきましたメールアドレスの確認のため、テストメールを送信いたします。
お手数ではございますが、先ほど操作いただいた画面に戻り、お手続きを続けていただきますようお願いいたします。
※このメールは、送信専用アドレスで送信しております。
このメールアドレスでは返信をお受けできませんので、ご了承ください。
※本メールにお心当たりがない場合、他の方が誤ってメールアドレスを入力された可能性がございます。
大変お手数ではございますが、本メールを削除いただきますようお願いいたします。

1.1

テストメールを受け取れた場合
は、「登録内容の確認へ進む」へ進む※ テストメールを受け取れない場合
は「電子メールアドレスの登録をやり直す」を選択
1

25

登録内容の確認

1
1.

登録情報をご確認のうえ、「変更内容を保存」へ進む

2
2.

「保存確認」画面の「保存を実行」へ進む

1
1.

受付番号を確認し、ブラウザで画面を閉じる

123-7654

XX市XX町大字XX1

2

ご連絡先の受付完了
1

なお、東電 太郎さまにつきましては、過去のご請求実績の影響により請求書（紙面）でのご請求が必要となります。

26エラーメッセージ一覧

27

本人認証受付①（Ｐ６,２２）

入力いただいた内容に誤りがあるため、下記エラー
メッセージの内容に合わせて修正が必要です。

お名前の入力がないため、入力してください。
全角カタカナ以外で入力されているため、全角カタカナで入力してください。

生年月日の入力がないため、入力してください。

年、月、日の項目が入力されていないため、入力してください。

電話番号の入力がないため、入力してください。
半角数値以外で入力されているため、半角数値で入力してください。

28

本人認証受付②（Ｐ６,２２）
申出番号・口座番号の両方とも未入力のため、どちらかを入力してください。
申出番号が半角英数以外で入力されているため、半角数値で入力してください。
口座番号が5桁以外で入力されているため、正しく入力してください。
口座番号が半角数値以外で入力されているため、半角数値で入力してください。
●リンク先

入力された内容で照合ができないため、リンク先をご確認いただいた上で、解消しない場合は表紙に記載の電話番号にお問い合わせください。

29

ワンタイムパスワード認証（Ｐ７,２３）

ワンタイムパスワードが正しく入力されていないため、半角数値で正しい番号が入力されているかご確認ください。

郵送先住所の確認①（Ｐ８,２４）123-456

×××市×××町１－２－３

変更後の郵送先住所が現在登録いただいている内容と同じため、住所の変更がある場合は正しい内容を入力してください。

30

郵送先住所の確認②（Ｐ８,２４）123-456

×××市×××町１－２－３

郵便番号、市区町村以降のいずれかが入力されていないため、入力してください。

31

郵送先住所の確認③（Ｐ８,２４）123-456

×××市×××町１－２－３

郵便番号が半角数値以外で入力されているため、半角数値で入力してください。
郵便番号が6文字以下で入力されているため、7文字で正しく入力してください。

32

郵送先住所の確認④（Ｐ８,２４）123-456

×××市×××町１－２－３

住所が全角で入力されているか確認してください。
使用できない文字の可能性がございます。

33

電子メールアドレスの登録（Ｐ８,２４）

入力いただいたメールアドレスに誤りがあるため、下記のエラーメッセージの内容に合わせて再入力が必要です。

パターン①
メールアドレスとして有効でない「半角英数字・記号」以外が入力されています。内容をご確認いただき、半角英数字記号で入力してください。

パターン②
確認用に入力されたメールアドレスが一致していません。内容をご確認いただき、正しく入力してください。

34

世帯情報の確認（Ｐ１０～１３）

入力いただいた内容に誤りがあるため、下記エラーメッセージの内容に合わせて修正が必要です。

避難場所の記載がないため、入力してください。

姓名、姓名カナの項目に記入漏れがあるため、全ての項目を入力してください。
姓名に半角や記号が含まれるため、全角で入力してください。
姓名（フリガナ）に半角や記号などが含まれるため、全角カタカナで入力してください。

35