国内手配旅行契約 取引条件説明書 《共通事項》
国内手配旅行契約をお申込みの際は、必ずこの旅行条件をお読みください。

おのみちバス株式会社
広島県知事登録旅行業第 2-377 号
一般社団法人全国旅行業協会正会員
尾道市東尾道 18 番地 1
総合旅行業務取扱管理者／橘高将利（2018/06/01）

いつも おのみちバス株式会社（おのみちツーリスト）をご利用いただきありがとうございます。
当社では、お客様からのご依頼によって国内旅行の手配を行う場合、この「取引条件説明書《共通事項》」（以下「共通事項書面」といいます。）及び「旅行業務取扱料金表（国内手配旅行契約）」（以下「料金表」といいます。）に記載された条件によってお引き受けいたします。共通事項書面、料金表は、旅行業法第 12 条の4 に基づきお客様に交付する取引条件説明書面の一部であり、旅行契約が成立した場合は、旅行業法第 12 条の 5 及び観光庁認可の当社旅行業約款〈手配旅行契約の部〉第 10 条第 1 項による契約書面の一部となります。
また、お客様からのご依頼の内容によって、共通事項書面及び料金表の他に「国内旅行旅程表」（以下「旅程表」といいます。）、「ご旅行代金お見積書（国内手配旅行契約）」（以下「見積書」といいます。）、「国内手配旅行契約 取引条件説明書面《個別事項》」（以下「個別事項書面」といいます。）等を作成することがあります。これらの書面を作成した場合は、共通事項書面、料金表に加えこれらの書面に記載する条件によってお引き受けいたします。
共通事項書面、料金表、旅程表、見積書、個別事項書面に記載の無い事項については、観光庁認可の当社旅行業約款〈手配旅行契約の部〉（以下「約款」といいます。）によります。ご不明な点がございましたら、ご遠慮なく係員におたずねください。
１． 手配旅行契約(1) この旅行は、おのみちバス株式会社（広島県尾道市
東尾道 18 番地 1、広島県知事登録旅行業第 2-377号）が手配する旅行であり、この旅行に参加するお客様は、おのみちバス株式会社（以下「当社」といいます。）と国内手配旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。
(2) 当社は、お客様の委託により、お客様のために代理、媒介又は取次をすることなどにより、お客様が運送・宿泊機関等の提供する運送、宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます｡）の提供を受けることができるように、手配することを引き受けます。
(3) 当社は、旅行の手配にあたり、運送・宿泊その他の旅行に関するサービスの提供機関（以下「旅行サービス提供機関」といいます。）に支払う運賃・料金その他の費用（以下「旅行費用」といいます。）のほか、料金表に記載する旅行業務取扱料金（以下「取扱料金」といいます。）又は見積書に記載する取扱料金を申し受けます。
(4) 「旅行代金」とは、旅行費用及び取扱料金（変更手続料金及び取消手続料金を除きます。）をいいます。
(5) 当社が、善良な管理者の注意をもって旅行サービスの手配をしたときは、旅行契約に基づく当社の債務の履行は終了します。したがって、満員、休業、条件不適
当等の事由により、ご依頼の旅行サービス提供機関との間で旅行サービスの提供をする契約を締結できなかった場合であっても、当社がその義務を果たしたときは、お客様は、当社に対し当社所定の取扱料金をお支払いいただきます。
２． 旅行契約の申込み(1) 旅行契約を申込もうとするお客様は、当社所定の旅行申込書（以下「申込書」といいます。）に必要事項をご記入いただくとともに、旅行代金の 20％相当額以上の申込金又は旅行代金の全額を添えてお申込みいただ
きます。申込金又は旅行代金の全額は、旅行代金、取消料等、お客様が当社にお支払いいただく金銭の一部としてお取扱いいたします。
(2) この旅行に、旅行開始日当日における満年齢が 20 歳未満の方が保護者の同行がなく単独で参加される場
合は親権者代表様の同意書が必要です。また、15 歳未満の方は保護者（20 歳未満の方は保護者となりません。）の同行を条件とさせていただく場合があります。
(3) 特別な配慮を必要とするお客様がある場合① お客様の状況によっては、当初の手配内容に含まれていない特別な配慮、措置が必要になる可能性があります。健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギ
ー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、旅行申込みの際に、旅行参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出ください（旅行契約締結後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）。
あらためて当社からご案内申しあげますので旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
② 前①のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客
４． 旅行契約の成立時期様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又(1) 旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、申込金をは書面でそれらを申し出ていただくことがあります。
受理したときに成立します。
③ 当社は、旅行の安全かつ円滑な運営のために介助者(2) 当社は、書面による特約をもって、申込金の支払いを受又は同伴者の同行、医師の診断書の提出等を条件とけることなく、契約の締結の承諾のみにより旅行契約をすること、お客様からの委託による旅行サービスの内成立させることがあります。この場合、旅行契約の成立容を変更すること等のご提案をさせていただくことがあり時期は、当社が旅行契約の締結を承諾し、当該特約書ます。また、お客様からお申し出いただいた措置を手面をお渡しした時点、FAX の場合は発信した時点、E メ配することができない場合は旅行契約の締結をお断りールの場合はお客様に到達した時点といたします。
し、又は、旅行契約を解除させていただくことがあります。
(3) 乗車券類や宿泊券類などの単一の手配においては、④ お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のた口頭（お電話等）によるお申込みをお引き受けすることめに講じた特別な措置に要する費用は、お客様の負があります。この場合、旅行契約は当社が旅行契約の担とします。
締結を承諾したときに成立します。
(4) 団体・グループ手配(4) 当社は、契約責任者と旅行契約を締結する場合、第① 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数のお客様が2 項（1）、本項（1）にかかわらず書面による特約をもっその責任ある代表者（以下「契約責任者」といいまて、申込金の支払いを受けることなく旅行契約の申込す。）を定めて申込んだ旅行契約の締結については、みを受けることがあります。この場合、旅行契約は当社本項（4）②～⑥の規定を適用します。
が旅行契約の締結を承諾し、当該特約書面を交付し② 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はそたときに成立します。の団体・グループを構成するお客様（以下「構成員」といいます。）の旅行契約の締結及び解除等に関す
５． 契約書面の交付る一切の代理権を有しているものとみなし、当該団(1) 当社は、旅行契約の成立後速やかに、お客様に、旅行体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他旅行条件契約責任者との間で行います。
及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお③ 契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名渡しします。契約書面は、共通事項書面・旅行業務取簿（以下「旅行者名簿」といいます。）を当社に提出し扱料金表・旅程表・見積書・個別事項書面・申込書等ていただきます。
により構成されます。ただし、当社が手配するすべての④ 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又旅行サービスについて、乗車券類、宿泊券その他の旅は将来負うことが予測される債務又は義務について行サービスの提供を受ける権利を表示した書面をお渡は、何らの責任を負うものではありません。
しするときは、契約書面をお渡ししないことがあります。
⑤ 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない(2) 当社が本項(1)の契約書面をお渡しした場合において、場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任当社が旅行契約により手配する義務を負う旅行サービ者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
スの範囲は、当該契約書面に記載するところによります。
⑥ 当社は、契約責任者から構成員の変更の申し出があった場合は可能な限りこれに応じます。なお、構成員
６． 旅行代金の額、旅行代金のお支払い期日の変更によって生じる旅行代金の増減は構成者に帰(1) 旅行代金の額は見積書又は個別事項書面に記載し属するものとします。
ます。なお、手配内容により見積書を作成しないことがあります。
３． 旅行契約締結の拒否(2) 旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかのぼ
当社は、次に掲げる場合において、旅行契約の締結にって 21 日目にあたる日より前に、当社がお支払いの確応じないことがあります。
認ができるようにお支払いいただきます。
(1) 通信契約を締結しようとする場合であって、お客様の(3) 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 21 日目有するクレジットカードが無効であるなど、お客様が旅にあたる日以降に旅行契約のお申込みをされた場合は、行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカ旅行開始日前の当社が指定する期日より前に、当社がード会員規約に従って決済できないとき。
お支払いの確認ができるようにお支払いいただきます。
(2) お客様が、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係(4) 本項（2）（3）かかわらず旅程表・見積書・個別事項書者、暴力団関係企業又は総会屋等その他の反社会面・申込書・ご旅行代金請求書等にお支払い期日を的勢力であると認められるとき。
指定した場合は、当該指定する期日より前に、当社が(3) お客様が、当社に対して暴力的な要求行為、不当なお支払いの確認ができるようにお支払いいただきます。
要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を(5) 本項（2）（3）（4）にかかわらず手配内容により旅行代金用いる行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。の全額をお申込み時にお支払いいただくことがあります。
(4) お客様が、風説を流布し、偽計を用い若しくは威力を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害
７． 旅行契約内容の変更する行為又はこれらに準ずる行為を行ったとき。
(1) お客様から旅行日程、旅行サービスの内容その他の(5) その他当社の業務上の都合があるとき。
旅行契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な範囲内でお客様の求めに応じます。

国内手配旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 1

(3) 当社は、手荷物について生じた本項(2)の損害につい公益社団法人日本バス協会貸切バス安全性評価ては、本項(2)の規定にかかわらず、損害発生の翌日認定制度 http://www.bus.or.jp/safety/
から起算して、国内旅行にあっては 14 日以内に当社(2) 旅行業法施行要領の禁止事項の規定により、旅行出に対して通知があったときに限り、旅行者 1 名につき発時（配車地）、旅行終了時、及び、旅行中のお客様
15 万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場の貸切バス乗降場所について、お客様の安全の確保合を除きます。）として賠償します。
が十分でない場所を選定することはできません。
(4) 当社は、例えば、次のような事由によりお客様が損害を(3) 貸切バス運行中は、お客様の安全のためシートベルの被った場合は、本項(2)（3）の賠償の責任を負いません。
着用をお願いいたします。
① 食中毒(4) 厚生労働省労働基準局の規定に基づく旅行中の運転② お客様ご自身の故意又は過失、集合時刻等の遅刻手の休憩についてご理解とご協力をお願いいたします。
８． 旅行代金の額の変更による損害
当社は旅行契約成立後には、次の場合を除き旅行代
１６． 個人情報の取扱いについて③ クーポン券類等の紛失又は盗難による損害金の額の変更はいたしません。
(1) 当社は、旅行申込みの受付に際し提出された申込書④ その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得な(1) 第 7 項(1)（3）により旅行契約内容の変更の求めがあに記入いただいた必要項目又は提出を受けた旅行者い事由による損害り、当社がその求めに応じたとき。
名簿に記載された必要項目についてお客様の個人情(2) 旅行サービス提供機関の運賃・料金の改定、為替相場 １２． お客様の責任報を取得いたします。当社にご提供いただく個人情報の変動その他の事由により旅行代金の変動が生じたとき。 (1) お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行の項目をお客様がご自分で選択することはお客様の(3) 第 7 項(1)（3）、本項(2)によって生ずる旅行代金の増為、もしくはお客様が約款の規定を守らないことにより任意ですが、全部又は一部の個人情報をご提供いた加又は減少はお客様に帰属するものといたします。
当社が損害を被ったときは、当社はお客様から損害のだけない場合であって、お客様との連絡、あるいは旅賠償を申し受けます。
行サービスの手配及び旅行サービスの受領のために
９． 旅行代金の精算(2) お客様は、旅行契約を締結するに際しては、当社から必要な手続きがとれない場合、お客様の旅行のお申
当社は、当社が旅行サービスを手配するために、旅行サ提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他込み、ご依頼をお引き受けできないことがあります。
ービス提供機関に対して支払った旅行費用でお客様の旅行契約の内容について理解するように努めなければ(2) 当社は、申込書又は旅行者名簿に記載された個人負担に帰すべきもの及び取扱料金と旅行代金として既になりません。
情報について、お客様との間の連絡のために利用さ収受した金額とが合致しない場合は、旅行終了後速やか(3) お客様は、旅行開始後に、万が一、契約書面に記載せていただくほか、お申込みいただいた旅行においてに旅行代金を精算いたします。
された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと旅行サービス提供機関の提供する旅行サービスの認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当手配及びそれらの旅行サービスの受領のための手続
１０． 旅行契約の解除
社又は当社の手配代行者、添乗員、斡旋員、現地係に必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故(1) お客様は、次の費用及び料金をお支払いいただくこと員、旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲により、いつでも旅行契約の全部又は一部を解除する(4) クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発内で、それら旅行サービス提供機関、保険会社等にことができます。なお、旅行契約解除の申し出は、当行に伴う旅行サービス提供機関等の運賃・料金及び対し、お客様の氏名・性別・生年月日又は年齢・住社の営業日・営業時間内にお受けいたします。
諸費用はお客様のご負担となります。
所・連絡先電話番号を、あらかじめ電子的方法等で① お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価(5) お客様の貴重品等はご自身の責任で管理いただくよう送付することによって提供いたします。旅行契約をお又は未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわお願いいたします。当社、当社の係員、及び、添乗員申込みいただく際には、これらの個人データの提供にる取消料、違約料その他の旅行サービス提供機関にはお客様の貴重品等をお預かりすることはありません。
ついて旅行者に同意をいただくものとします。
対して既に支払い又はこれから支払う費用。なお、こ(6) お客様の不注意による荷物の紛失、忘れ物が発生し(3) 当社では、①旅行保険等旅行に必要な当社と提携す
れらの費用は、旅程表、見積書又は個別事項書面をた場合、それを回収するために伴う諸費用、それを当る企業の商品やサービスのご案内、②当社の商品や作成した場合、これらの書面に記載いたします。
社にてお探しする場合の諸費用、別行動手配に要しキャンペーン情報のご案内、③よりよい旅行商品を開② 料金表又は見積書に記載する取消手続料金。
た諸費用が発生した場合は、その費用をお客様にご発するためのマーケット分析、④旅行参加後のご意見③ 当社が得るはずであった取扱料金。
負担いただきます。また、この場合、お忘れ物等が発やご感想の提供のお願い、⑤アンケートのお願い、⑥(2) お客様が第 6 項に規定する期日までに旅行代金を支見されない場合でも請求させていただきますので、あら特典サービスの提供、⑦統計資料の作成のために、お払われないときは、当社は旅行契約を解除することがかじめご了承ください。
客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
あります。この場合、お客様に次の費用及び料金をお(7) お客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中等にお土(4) 当社は、旅行の安全及び旅行サービス提供機関の提供支払いいただきます。
産店にご案内することがありますが、購入の際には、おする旅行サービスの確実な受領のため、契約責任者及① お客様が既にその提供を受けた旅行サービスの対価客様ご自身の責任でご購入ください。当社では、商品び契約責任者が旅行に同行しない場合における契約責又は未だ提供を受けていない旅行サービスにかかわの交換や返品等のお手伝いはいたしかねますのでトラ任者が選任した旅行者の氏名及び旅行中連絡が可能なる取消料、違約料その他の旅行サービス提供機関にブルが生じないように商品の確認及びレシートの受け電話番号を、旅行サービス提供機関に提供いたします。
対して既に支払い又はこれから支払う費用。なお、こ取りなどを必ずおこなってください。
(5) 当社は、旅行中に傷病があった場合に備え、お客様のれらの費用は、旅程表、見積書又は個別事項書面を旅行中の国内連絡先の方の個人情報をお伺いしてお作成した場合、これらの書面に記載いたします。
１３． 旅行の運営、添乗員等ります。この個人情報は、お客様に傷病があった場合② 料金表又は見積書に記載する取消手続料金。
(1) 旅行の運営はお客様ご自身で行っていただきますが、当で国内連絡先の方へ連絡の必要があると当社らが認③ 当社が得るはずであった取扱料金。
社は、お客様又は契約責任者の求めにより所定の添乗めた場合に使用させていただきます。お客様は、国内(3) お客様は、当社の責に帰すべき事由により旅行サービ
サービス料金及び添乗員同行のため必要な費用を申し連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについスの手配が不可能になったときは、旅行契約を解除す
受けたうえで、添乗サービスを提供します。添乗員のサて国内連絡先の方の同意を得るものとします。
ることができます。この場合、当社は、お客様が既にそービス内容は、原則としてあらかじめ定められた旅行日の提供を受けた旅行サービスの対価として、旅行サー
程上、団体・グループ行動を行うために必要な業務としま
１７． 旅行条件・約款準拠
ビス提供機関に対して既に支払い又はこれから支払す。添乗員はお客様又は契約責任者の指示を受け当該旅行条件は 2018 年 6 月 1 日を基準にしております。
わなければならない費用を除いて、既に収受した旅行業務を行います。また、添乗員の業務時間帯は、原則と
１８． 旅行傷害保険について代金をお客様に払い戻しいたします。
して 8 時から 20 時までとします。
病気、怪我をした場合、多額の治療費、移送費等がかか(4) お客様が暴力団員、暴力団関係者、その他反社会的(2) 本項（1）の添乗サービス料金及び添乗員同行のためることがあります。これらの治療費、移送費、また、死亡・勢力であると判明したときや、当社に対して暴力的又必要な費用は、見積書、料金表又は個別事項書面に後遺障害等を担保するため、お客様ご自身で充分な額は不当な要求行為、脅迫的な言動や暴力を用いる行記載いたします。の旅行傷害保険に加入されることを強くお勧めします。
為などを行った場合、また風説を流布し、偽計や威力を用いて当社の信用を棄損又は業務を妨害する行為
１４． 旅程管理規定、旅程保証規定、特別補償規程の
１９． その他などを行った場合は、当社は、旅行契約を解除するこ
不適用(1) 航空会社の FFP（Frequent Flyers Program＝マイレージ）
この旅行契約については、当社旅行業約款募集型企画旅とがあります。このときは、本項(1)に規定されている費やホテルチェーンなどが発行するメンバーズカード等の行契約の部及び受注型企画旅行契約の部で定める旅程用又は料金を申し受けます。
ポイント付与や特典については、同サービスに関するお管理に関する規定及び旅程保証に関する規定、並びに、問い合わせ、登録等はお客様ご自身で当該旅行サービ
１１． 当社の責任
当社旅行業約款別紙特別補償規程の適用はありません。
ス提供機関にご確認ください。なお、当該旅行サービス(1) 当社の責任の範囲は、第 1 項(2)に記載した手配行為
１５． 貸切バス事業者の安全情報他
提供機関の変更による第 11 項の責任は負いません。に限定されます。
(2) 航空会社が預かる手荷物（受託手荷物）は、無料・有(2) 当社は、旅行契約の履行にあたって、当社又は当社(1) 貸切バス事業者の安全情報については、「国土交通省料及び適用条件が航空会社ごとに、そして方面・路の手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を自動車総合安全情報」及び「公益社団法人日本バス協線・搭乗クラス・マイレージ会員資格・チェックイン方法
与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたしま会貸切バス安全性評価認定制度」でご確認ください。
等によって異なりますので、お乗りになる航空会社のホす。ただし、損害発生の翌日から起算して 2 年以内に国土交通省自動車総合安全情報ームページ等でご確認ください。
当社に対しお申し出があったときに限ります。
http://www.mlit.go.jp/jidosha/anzen/(2) 本項(1)の求めにより旅行契約内容を変更する場合、お客様は、既に完了した手配を取り消す際に旅行サービス提供機関に支払うべき取消料、違約料その他の手配の変更に要する費用をご負担いただくほか、当社は、料金表又は見積書に記載する変更手続料金を申し受けます。
(3) お客様から旅行者の変更の求めがあったときは、当社は可能な範囲内でお客様の求めに応じます。その際、当社は変更の手続に要する費用を申し受けます。

国内手配旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 2