保護者からの事業運営に関する自己評価集計表

事業所名：放課後等デイサービスひかり高須
評価実施日：2024年2月1日（木）～2024年2月16日（金）平素より当事業所をご利用いただきありがとうございます。厚生労働省により定められた「放課後等デイサービスガイドライン」に基づき、先日ご協力いただきましたアンケートの結果の公表と、頂戴したご意見をもとにした事業運営の改善策を下記にお示し致します。今後も引き続き皆さまに気持ちよくご利用いただけるよう努めて参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

チェック項目保護者さまからのご意見

事業所での改善策について

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか
①
はい

30

91.0%

どちらともいえない

3

9.0%

いいえ

00.0%

はい

2370.0%

どちらともいえない

10

30.0%

いいえ

00.0%

-

法令を遵守したスペースを確保しております。引き続き、子どもの安心・安全を考えた環境づくりを行ってまいります。

-

すべての職員に対し、月に1回の継続的な研修を行っております。
子ども一人ひとりに対して個別対応ができるよう、引き続き職員の配置を考えていきます。

-

広島県福祉のまちづくり条例において適合施設と認定を受けております。サポート等が必要な場合がありましたら、遠慮なくお申し出ください。

-

子ども一人ひとりに合わせた目標設定を設定し、最適な支援の提供ができるよう、個別支援計画に記載しておりますのでご確認ください。ご不明な点などございましたらご遠慮なくお申し出ください。

職員の配置数や専門性は適切であるか
環境・体制整備②

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか③
はい

2267.0%

どちらともいえない

824.0%

いいえ

39.0%

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサー
ビス計画*1が作成されているか④
はい

2782.0%

どちらともいえない

412.0%

いいえ

26.0%

活動プログラム*2が固定化しないよう工夫されているか
適切な支援の提供⑤
はい2473.0%

どちらともいえない

721.0%

いいえ

26.0%

活動の内容をしっかりと報告できるように体制づくりをさせていただきます。活動2時間もあるのに、活動が全くなく、何のために行っているのか分か としましては、ご利用者様は成長されている点はあります。しかし、保護者様の思らない。
いと施設側の認識ずれていることがもございますので、すり合わせについても尽力していきます。

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか⑥
はい721.0%

どちらともいえない1339.0%いいえ

1339.0%

こどもたち交流会イベント(同事業所内でも)があってほしい。

これから随時開催できるよう検討いたしております。
外部との交流もそうなのですが、まずは事業所でのイベントは開催していきたいと思っておりますので、今後、開催を検討しております。

-

契約時に丁寧にご説明するとともに事業所内に重要書類を掲示しております。ご不明な点がございましたら随時お声掛けください。

-

療育後に保護者と話す時間を設けており、ご家庭での子どもの様子をお伺いしたり、定期的に家庭連携を実施したりすることで、発達状況や課題について保護者さまと共通理解を図るよう努めております。それ以外の時間でも、気になることがある場合はスタッフまでお声掛けください。

-

療育後に保護者と話す時間を設けており、ご相談に応じておりますが、気になることがある時は別途お時間を設けますので、スタッフまでお声掛けください。

-

保護者からご要望をいただき、少人数ではありますが座談会の開催をいたしました。引き続き、ご要望がございましたら、是非ご意見いただければと思います。

-

事業所に受付者・解決責任者を選任しており、ご意見についての受付体制を整えております。事業所内に体制の掲示がございますので併せてご確認ください。

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか⑦
はい

2576.0%

どちらともいえない

618.0%

いいえ

2

6.0%

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか⑧
はい2370.0%

どちらともいえない

927.0%

いいえ13.0%

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか⑨
はい

2267.0%

どちらともいえない

618.0%

いいえ

515.0%

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか
環境・体制整備⑩
はい1030.0%

どちらともいえない1030.0%いいえ

1339.0%

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか⑪
はい2061.0%

どちらともいえない1030.0%

いいえ

39.0%

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか⑫

子どもが緊張不安が強い事を利用時に伝えていたが、先生が変わ ご連絡を怠ってしまっていたところがありますので、今後は、小さな変更点等もある事が多く子どもが行きたくない。と話したり、今日は誰先生？と不 りましたら、ご利用者様の特性に合わせ、連絡することを勤めさせていただきま安になる事があった。最初の担当者から変更されていた事も、こち す。

はい2370.0% らが聞くまでお話がなかった。

どちらともいえない

824.0%

いいえ

26.0%

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか⑬
はい2679.0%

どちらともいえない

721.0%

いいえ

00.0%

はい

3091.0%

どちらともいえない

39.0%

いいえ

00.0%

-

2か月に一度のおたよりを配布しております。引き続き、わかりやすい情報伝達に努めてまいります。

-

個人情報が記載された書類は常時鍵付きキャビネットへの保管を徹底する、個人情報にアクセスできる端末はパスワードを設定する等の対応を行っております。情報の取扱い方法についてご不明な点、ご懸念点などある場合はご遠慮なくお申し出ください。

-

避難経路・避難場所の掲示、感染症予防への対策・対応を行っています。情報提供については、より体制を強化できるよう検討を進めてまいります。

個人情報に十分注意しているか
環境・体制整備⑭

緊急時対応マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか⑬

非常時の対応はい

2679.0%

どちらともいえない

515.0%

いいえ

26.0%

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか⑭

はい

2267.0%

どちらともいえない

927.0%

いいえ

26.0%

はい

2988.0% とうございます。

どちらともいえない

412.0%

いいえ

00.0%

はい

2988.0% 担当者変更の不安が無くなった事、担当以外の先生も積極的に話どちらともいえない

3

9.0%

いいえ

1

3.0%

非常災害の発生に備え、年1回避難訓練週間として実施しております。事業所内には避難場所を掲示しておりますのでご確認ください。

子どもは通所を楽しみにしているか⑮

満足度

気分屋なので、行くっていったり、嫌だーっと言ったり気難しいです 子どもの好き・得意を活かし、自己肯定感の向上につなげられるよう、引き続き務が、先生達やお友達と遊べるのはとても楽しそうです。いつもありがめてまいります。

事業所の支援に満足しているか⑯

中学生になり新しい環境で緊張やストレスもある中、ひかりでは楽しい時間・場所となっているようです。
子どもの一人一人にあった学びや成長実感に貢献できるよう引き続き努めてまいります。
してくれている為、利用が楽しくなっており感謝しています。