opTw

Inte r vi e

株式会社 レボル
全国の美容室の「お助けマン」
パーマ剤のシステム製造・販売会社
全国にある美容室は約 26 万軒を数え、コンビニエンスストアの４倍にも達している。それだけに商圏は半径約３㎞以内と狭く、とても厳しい競争を強いられている。そうしたな
か、パーマ剤やトリートメント剤、機器といったシステムの製造販売を行いながら、美容室の経営に革命をもたらすサポートを行っているのが、埼玉県川口市に本社を構えるレボルである。本社内には、300 人ものモニターを擁し、実際に人頭でパーマやカットができる、日本で唯一のトレーニングセンターが併設され、全国の美容室からトレーニング生が集まっている。なぜ経営のサポートやトレーニングを行うようになったのか。そして、レボル自体の成長の原動力はどこにあり、
株式会社 レボル代表取締役社長

コロナ禍をどう乗り越えようとしているのかなどを、平井伸

平井伸幸 氏幸社長に聞く。

LEADER'S PROFILE

1976 年、静岡県生まれ。中京大学商学部卒業後、人材ビジネス会社の営業職に就く。2004 年４月、レボルに転職。当初は自身の起業のため５年ほど修業するつもりで選んだ職場だったが、創業社長の橋口禎友氏のリーダーシップに魅了される。入社した年に、レボル社内の週休２日制の導入や給与・評価システムの改革に取り組み、それらは全国の美容室にも提供されることになる。19 年２月、病気になった橋口氏から事業を継承し、現職に就く。経営者としての信条は橋口氏から受け継いだ「率先垂範」で、何事も自ら率先して行い、自身の背中を見せながらリードしていくことを心がけている。趣味は、家族全員で楽しんでいるキャンプや釣り、スノーボードなど。最近はバイクのツーリングで子どもを後ろに乗せることもある。

容室の現場で使用方法を間違ったり、パーマの腕が日本初のトレーニングセンターを開設
──レボルの前身となる会社では、パーマ剤の販売代理店を営んでいたそうですね。

当社の創業者である橋口禎友が 1986 年 10 月にトリートメントパーマ用薬剤の埼玉県内における販売代理店「アイテム」を立ち上げました。手元の資金が乏しく、仕入れ代金の支払いにあてるため、取2未熟だったりすると、お客様の髪が痛む、枝毛になるなどの失敗につながってしまいます。そうしたなかで橋口は、現場の美容師に施術の技量をアップしてもらい、より多くのエンドユーザーの皆さまに喜んでいただけるようにすることの重要性を痛感するようになります。

──そして、独自のトレーニングセンターを開設されたのですか。

引先の美容室には現金前払いのお願いをしていたそ創業当時は戸田市内に事務所を借りていました

うです。しかし、橋口は「美容業界を改革して、自が、89 年に川口市西川口の JR の線路沿いに事務所社ビルを建てる」という自分の夢をいつも口にし、兼トレーニングセンターを設けて移転します。仕入持ち前のバイタリティーで１年後には取引先を 108

れ先であるメーカーには一切頼らず、美容室をフォ軒にまでもっていき、経営の基盤を築き上げました。

ローするために自ら立ち上げたトレーニングセンタ

確かに扱っていた薬剤や機器はとてもいいもので、ーでした。メーカーからは「代理店がそんなことを自信を持って売り込みをしていました。しかし、美しても、コストがかかるだけで失敗するからやめた

ぶぎんレポート No.275

2023 年 4 月号

「革命」を意味する英語の「REVOLUTION」が社名の由来です。具体的には 3 つの思いが込められています。1 つ目が、美容業界に活力源を与え、「革命」を起こせる存在になる。２つ目が、全国の美容室にモデルを示し、「革命」の支援をする。そして３つ目が、美容師の働く環境の改善、一生働ける仕事に「革命」する。です。
カラー会員で集客力をアップ
本社に併設されたレボルヘアアカデミーほうがいい」との批判が寄せられましたが、橋口は自分の信念をまげませんでした。

──船出にあたって、それらを実現していくための「術」はあったのでしょうか。

橋口はアイテムを起業する１年前くらいから、「カ近隣に住む女性の皆さまから 200 人のモニターラー会員」による集客力アップで、美容室の業績をの方を募り、人頭でシャンプー、カラー、パーマ、伸ばしていく仕組みを考案していました。メーンのカットなどの一連の施術を習得できるトレーニング

ターゲットは、白髪が気になり始めた 40 代以上のセンターで、そのような施設は日本初であり、いま女性の皆さまです。いまでは 23,000 円（税別）をでも国内唯一です。するとトレーニングにいらした支払って会員になっていただければ、１年間に 14美容室の皆さまから大変喜ばれ、売り上げが飛躍的回までカラーができて、1 回当たり 1,600 円強の計にアップし、新規の取引先も増えていきました。そ算になります。

れとともに改善点や新たな要望も寄せられ、「優れカラーについては自分で行う「ホームカラー」をた薬剤や機器を発掘して販売するのと一緒に、美容選ぶ方が、ターゲット全体の約７割を占めています。

師の皆さんの育成のサポートを強化していく」といドラッグストアなどでカラー剤を購入すれば、１う思いに橋口は自信を深めます。

回当たり安いもので 500 円前後、高級なものでも──その思いがレボルの創業につながっていくわけですね。

1,000 円程度で済みます。ただし、誰もが染めやすいようにカラー剤の内容成分が強めになっていて、パーマをかけると、薬剤の関係で髪がアルカリ化

どうしても髪を痛めてしまいます。そこで少しお金してしまいます。そこで、酸性のオゾンを活用してを上積みすれば、お客様の髪に最も適したカラー剤

髪を本来の状態に戻し、キューティクルを引き締めを選び、プロの手で髪を傷まないようカラーリングて髪のツヤも増すことのできる機器を開発し、販売できるカラー会員のメニューの導入を美容室に呼びを始めました。

かけていきました。

90 年当時、取引先が増えたことで、インストラクター７人を含めて社員は合計 15 人の体制になっ──カラー会員の定額制度は、まさに「サブスクリプション」の先駆けですね。ていました。モニターの皆さまも協力的で、薬剤やその通りです。サブスクリプションの効果として、機器の開発のヒントを次々と与えてくださっていま

会員の皆さまには白髪が伸びて目立つ前に、ほぼ毎した。そして、橋口は熟慮のうえ、自らメーカーと月、定期的に通っていだけるようになります。そうして独立独歩の道を歩むことを決断し、91 年 1 月

すれば、次回の予約も自ずと取れます。それには、にこのレボルを設立したのです。

美容師の施術のスピードアップを図り、予約してい──社名にはどのような思いが込められているのでしょうか。

ただいた時間にスタートできるようにすることが大切です。そうした「カラー会員」「次回予約」「タイぶぎんレポート No.275

2023 年 4 月号

3全体の平均値を見ると、お客様の来店サイクルは３～４カ月で、1 人のお客様の年間売上高は 35,000円程度です。それを、ほぼ毎月のように通っていただけ、年間で 120,000 円以上の売り上げに変えていく革命的な経営システムで、当社は全国の美容室の「お助けマン」を自負しています。
複数の直営店をオープンして効果を実証

レボルが取り扱う商品のラインアップ

ムアップ」が、取引先の美容室に示す経営モデルの「3 本柱」になっています。

な違いがあるように思います。

経営のサポートに入った一部の美容室から、「そんなのは机上の空論にすぎない。そんなに言うのだ

また、40 代の女性の皆さまは、白髪だけでなく、ったら、自分たちでやって見せたらどうなんだ」と髪のハリやコシ、ボリュームなどにも悩みを持って反発されたことが少なからずありました。そして、いらっしゃいます。カラーをしながら、そうした悩橋口が決断したのが直営店の出店で、97 年 11 月

みに耳を傾けて改善方法を提案していくなかで、付に JR 川口駅の東口から徒歩８分ほどのところで第加価値の高いオゾントリートメントやオゾンパーマ1 号店の「美容室 Comodo（コモド）」をオープンのニーズを取り込んでいくことができます。さらにします。その後、2001 年５月に同じ川口市内で「美は、自宅で使っていただくシャンプーやリンス、化容室 Presto（プレスト）」をオープンさせ、いまで粧品などの販売にもつながってきます。その好循環

は直営店が埼玉県内に３店舗、福岡県内に 5 店舗、が生まれれば、各美容室の顧客の延べ数が増え、レ岩手県に 1 店舗、そしてフランチャイズの形式でボルが美容室に提供するパーマ剤や機器の売り上げ

沖縄県内に２店舗を構えています。

もアップしていくわけです。

──そうしたなかで、美容師のトレーニングだけでなく、美容室の経営の支援にも広がっていったのですね。

いまでは、北海道を除いた全国各地の 500 を越える美容室でレボルシステムを導入いただき、そのなかにはレボルの創業直後から 30 年以上もお付き合いいただいている美容室もあります。

先の３本柱を軸に、10 の経営指標を達成していく美容室経営システム「レボルシステム」を提供する形で支援させていただいております。その 10 の経営指標は次の通りです①次回予約比率 70％以上 ②カラー会員数 50 人以

上 ③オゾントリートメント比率 70％以上 ④総客数 100 人前後 ⑤新規客比率 10％以上 ⑥技術
原価 7,000 円以上 ⑦パーマ比率 40％以上 ⑧店

販比率 10％～ 20％ ⑨カラーパーマ比率 60％以上⑩来店サイクル 45 日以内

4──しかし、指導するのと実際に行うのでは、大き──どのようにして新規のお取引先の美容室を開拓されているのでしょう。

飛び込みで美容室に営業をかけても、既に他社のトリートメント剤やパーマ剤のシステムを使っていて、それによる施術を習熟しており、切り替えを提案しても「いらない」と言われるのがオチです。
そこで強みを発揮するのがレボルシステムであり、トレーニングセンターなのです。大半の中小の美容室は厳しい競争にさらされて、美容師の育成をしていく余裕もありません。そこで、レボルシステ

いま、全国にある美容室の数は約 26 万軒で、そムにもとづいたマーケティングや経営改善や、美容のうち約８割が中小の美容室で、約 3㎞という狭い師育成のポイントについての無料セミナーを開催

商圏のなかで厳しい競争を強いられています。業界し、「参加してみてはいかがでしょうか」とアプロ

ぶぎんレポート No.275

2023 年 4 月号

取引先サロンオーナー向けセミナーの風景

笑顔の絶えない職場。平井社長と社員の皆さまで写真撮影ーチします。すると、関心を示してくれる美容室のオーナーの皆さまが次々と現われます。

──そこで見込み客を得ることができるのですね。
セミナー終了後の個別面談で、美容室ごとの悩みを解決する方法を提示し、納得のうえで契約締結に合意したら、レボルのシステムに切り替えていただ

美容業界での働き方改革を推進── 04 年４月に人材募集会社から転職されてきた平井社長は、美容業界における「働き方改革」の先駆けとなる取り組みをされたとか。

きます。それ以降は、レボルのものを納品すること人材ビジネス会社で営業の管理職に就き、そのなで私たちの売り上げが立ちます。経営のサポートにかで人事や給料などの労務関係の仕事にも一部携わ関してはお金をいただいておらず、あくまでも自社っていました。それまで未知であった美容室の世界システムに付随するサービスという位置づけになっに一歩足を踏み入れると、レボルで働いている美容ています。

師の皆さんは素直で、一生懸命に働いておられるこ

トレーニングセンターは、01 年４月に JR 川口駅とがわかりました。その一方で、業績アップが優先

西口から徒歩５分ほどのところに完成した本社ビルされ、休日は月平均６日、繁忙期の 12 月は４日しの３階に移転させ、現在の「レボルヘアアカデミー」

か休めず、年が明けるといわゆる「燃え尽き症候群」に至っています。現在は 300 人のモデルの皆さんで辞めていく美容師が後を絶たないような状況を目をキープし、直営店の店長経験者の専任インストラの当たりにし、とても驚きました。

クターが２人つき、土曜と日曜、そして祝日を除いた年間 250 日間稼働しています。

そこで、入社した年の 11 月に「このままでは優秀な人は入ってきません。週休２日制を導入し、年全国の美容室から来たトレーニング生の皆さんか功ではなくて職能に応じた給与・評価システムに変らは、モチベーションアップの目的で、１人・１日更して、やりがいを感じてもらえる職場にしていっ当たり 2,000 円の料金をいただいていますが、単たらどうでしょうか」と、橋口をはじめとする経営体で見たら赤字です。それでも、連綿と続けられて陣に提案をしました。すると、橋口から、「わかった、いるのは同業他社では真似ができず、物販と教育サ来年の４月からやってほしい」と言われました。

ポートの両立がレボルの創業以来の「DNA」になっているからなのです。

──あまりにも急なお話ですね。

改革は文字通りの突貫作業でした。それまで年間

ぶぎんレポート No.275

2023 年 4 月号

5

そのとき直営店は３店しかなく、過剰な人数のように思われますが、辞めていくことを予め想定していたのです。そこで私は、最初の２カ月間は現場に配属させず、日中に集中的に教育し、戦力となったら現場に出して、１年半ほどでデビューできるようにしました。すると 13 人全員が辞めずにデビューし、売り上げをつくってくれるようになり、その後の２「ホロレンズ２」を活用した研修をはじめ、リアル、オンラインを通じて各種研修を行っている。

年間で直営店を３店舗増やすことができました。
いまパーマに見出す商機──コロナ禍によって新規の開拓でマイナスの影響を受けたのではないでしょうか。の休日が平均 83 日しかなく、週休２日制にすれば、営業で美容室を訪問しようとしても、「来てほし平均 109 日に増えます。問題は、頂戴しているおくない」ということで、新型コロナが国内で初めて客様の予約を滞りなく 100％こなしていくことで確認された 20 年の年明け以降、営業がほとんどです。これについてはシフトに合わせた次回予約を取きない日々が続きました。

ることで解決しました。
一方の給与・評価システムですが、社員の階層をや財務などのウェブセミナーを開催し、それを事前12 段階に分け、定量と定性の両面からみた階層ごに SNS で告知して集客する取り組みを始めました。との具体的な仕事の内容を明確にし、その内容と連徐々に成果があがり、この１年間で 40 回のウェブ動した給与テーブルを作成しました。

セミナーを開催して、合計 1,080 人の美容室の経頑張った分だけ評価されることでモチベーション営者や幹部の皆さまにご参加いただきました。

が格段にアップしたことから、週休２日でも１人当

22 年 11 月にレボルヘアアカデミーをリニューたり月 80 万円以上の売り上げを達成できることがアルした際、リアルに加えてオンライン研修の体制わかりました。それからは、こうした週休２日制やを強化しました。その１つがマイクロソフトのヘッ給与・評価システムもレボルシステムと一緒に美容ドマウントディスプレイ方式コンピュータ「ホロレ室に提供し、美容師の皆さんが生涯にわたって仕事ンズ 2」の導入です。

を続けられる環境づくりのサポートも行っています。
──新入社員の育成でも改革を行われたと聞いております。

これを使うと、インストラクターは遠隔地にいるトレーニング生と同じ目線でカットしている様子を見れます。そうすると、リアルで横から指導してい美容師が一人前になることを「デビュー」と言いるときよりも、より的確な指導ができます。営業とますが、専門学校を卒業して美容室に入って後、３ともに、この人材教育支援のテクニカルの面でもオ年～５年はかかるというのが常識になっています。

ンラインでの対応をさらに進めていきます。

それも、新人の彼らは営業時間後に居残って、深夜までカットやシャンプーなどの練習を行っているの──足下の美容に関しては、どのような点を強化していくお考えですか。

です。それが苦しくてデビューを待たず、１年以内1980 年代のバブル経済が絶頂期だった頃に大流に３割、３年以内には７割が辞めていくというのが、行したのが「ソバージュ」のパーマでした。それ以美容業界内の通例となっています。

降、パーマは下火になり、いま美容業界では「カッ私が入社した年の新卒の美容師は 13 人いました。

6

打開策として Zoom を活用したマーケティング

ぶぎんレポート No.275

2023 年 4 月号

トとカラー」が主流になっています。しかし、そのパーマに力を入れていきたいのです。これまで主軸に据えてきたカラーについても次第に競争が厳しくなり、業界全体で見ると値崩れを起している状態で取 材 後 記す。しかし、パーマは技術単価が 8,000 円前後で高水準なうえ、逆に上昇傾向にあって、そこに商機武蔵野銀行 川口支店

岡部を見出せるからなのです。
パーマはロッドで髪を巻いていくワイディングの学 支店長

全国には、25 万軒以上の美容室があり、大半が中技術が難しく、失敗のリスクが高いため、それを恐小零細の美容室です。株式会社レボル様は、美容師のれて避ける美容師が増えたことも、下火になった要

多様な業務負担軽減のための IT 化、最先端のアンドロイドデバイス機能を備えた鏡「IOT ミラー」の導入、因の１つになっています。しかし、パーマはワイデ研修センター ( トレーニングセンター ) 施設に「遠隔ィングの後、髪の形を固定するため放置しておく時での技術指導」できる設備などを導入し、教育のＤＸ間があって、５人くらいのお客様の施術を同時並行化にも取組むなど、まさに「中小美容室のお助けマン」で進めることができて、生産性がとても高いのです。

として、全国にある美容室の経営改善の支援と人材教

パーマのお客様の比率は美容業界平均で 10％程度育のパイオニア的な存在であります。また、自社運営の店舗においては、前述の IT・DX による業務の効率なのに対して、レボルでは 40％～ 50％ですが、こ化・給与制度改革・週休 2 日制導入による働き方改革、れをさらに高めていきたいと考えています。

店舗別のアイデアを活用した運営など、社員を大切に──ピンチをチャンスに変えていこうとされている

し「地元のお客さまにしっかり地域貢献」したいとのことがよくわかります。

平井社長の思いが、社員の定着率向上・やる気に繋がコロナ禍を機に社内報とメルマガをスタートさせり、企業の活力の源泉となっていると感じております。

ました。社内報は各直営店や本社の部署が持ち回り当行としても、地域活性化を目指すパートナーとして、全力でサポートさせて頂くことで、株式会社レボ

で、自己紹介や自分たちの取り組みを、手作りで作ル様の更なる発展に貢献していきたいと思います。

成してオンラインで配信しています。また、毎週発行するメルマガでは、「お客様に活力源を提供する企業である」をはじめとする企業理念に基づいた話店（内 FC5 店）を掲げて着実に達成していきます。

を私が発信し、70 人ほどの社員全員の意識統一をその取り組みのなかで、全国各地の美容室の皆さま図っています。

への支援の輪をさらに広げて、美容師の仕事を生涯続けられる人を増やし、美容業界を夢ある業界に革22 年に策定した中期計画は、27 年 7 月期におけ命する創業時の目標を実現して参ります。

る売上高 15 億円、社員数 140 人、直営店舗数 20■株式会社レボル 概要
本設

社：川口市川口 4-3-40 2F
立：1991 年 1 月

資 本 金：1,000 万円
従業員数：73 名

事業内容：● 美容室専用薬液製造・販売● 美容室運営

連 絡 先：048-254-0070
https://revol.co.jp/
取引店：川口支店

ぶぎんレポート No.275

2023 年 4 月号

7