金融円滑化にかかる基本的方針、体制の概要および実施状況
平成２９年 ４月２８日
グリーン長野農業協同組合
当組合は、農業者等の協同組織金融機関として、「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を、金融機関として最も重要な役割の一つであることを認識し、その実現に向けて取組んでおります。
「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置法」（以下「金融円滑化法」という。）は終了しましたが、引き続き当会の金融円滑化にかかる措置の実施状況について公表いたします。
１

金融円滑化にかかる措置の実施に関する方針の概要
当組合では、金融の円滑化に関する基本方針を定めた「金融円滑化にかかる基本的方針」を、理事会にて、以下のとおり制定しております。

平成２５年４月１日
ＪＡグリーン長野
金融円滑化にかかる基本的方針
ＪＡグリーン長野（以下，「当ＪＡ」といいます。）は，農業者の協同組織金融機関として，「健全な事業を営む農業者をはじめとする地域のお客さまに対して必要な資金を円滑に供給していくこと」を，「当ＪＡの最も重要な役割のひとつ」として位置付け，当ＪＡの担う公共性と社会的責任を強く認識し，その適切な業務の遂行に向け，以下の方針を定め，取組んでまいります。
１

当ＪＡは，お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込みがあった場合には，お客さまの特性および事業の状況を勘案しつつ，できる限り，柔軟に対応するよう努めます。

２

当ＪＡは，事業を営むお客さまからの経営相談に積極的かつきめ細かく取り組み，お客さまの経営改善に向けた取組みをご支援できるよう努めます。
また，役職員に対する研修等により，上記取組みの対応能力の向上に努めます。

３

当ＪＡは，お客さまから新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みがあった場合には，お客さまの経験等に応じて，説明および情報提供を適切かつ十分に行うように努めます。
また，お断りさせていただく場合には，その理由を可能な限り具体的かつ丁寧に説明するよう努めます。

４

当ＪＡは，お客さまからの，新規融資や貸付条件の変更等の相談・申込みに対する問い合わせ，相談及び苦情については，公正・迅速・誠実に対応し，お客さまの理解と信頼が得られるよう努めます。

５

当ＪＡは，お客さまからの新規融資や貸付条件の変更等の申込み，事業再生ＡＤＲ手続の実施依頼の確認または地域経済活性化支援機構もしくは東日本大震災事業者再生支援機構からの債権買取申込み等の求めについて，関係する他の金融機関等（政府系金融機関等，信用保証協会等および中小企業再生支援協議会を含む。）と緊密な連携を図るよう努めます。
また，これらの関係機関等から照会を受けた場合は，守秘義務に留意しつつ，お客さま同意を前提に情報交換を行い，連携を図るよう努めます。
６

金融円滑化管理に関する体制について
当ＪＡは，お客さまからの上述のような申込みに対し，円滑に措置をとることが出来るよう，必要な体制を整備いたしております。
具体的には，（１）組合長以下，関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて，金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し，組織横断的に協議します。
（２）信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」として，当ＪＡ全体における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
（３）各支所に「金融円滑化管理担当者」を設置し，各支所における金融円滑化の方針や施策の徹底に努めます。
７

当ＪＡは，本方針に基づく金融円滑化管理態勢について，その適切性および有効性を定期的に検証し，必要に応じて見直しを行います。

２

金融円滑化にかかる措置の状況を適切に把握するための体制の概要
当組合では金融円滑化にかかる措置を適切に把握し対応するため、以下の体制を整備しております。
（１）組合長以下、関係役員部長を構成員とする「コンプライアンス委員会」にて、当組合の金融円滑化にかかる対応を一元的に管理し、組織横断的に協議することとしております。
また、協議内容については、定期的に理事会へ報告することとしております。
（２）信用事業担当理事を「金融円滑化管理責任者」、金融部を「金融円滑化管理責任部署」として、当組合全体の金融円滑化にかかる対応状況を把握することとしております。
（３）各支所に「金融円滑化管理担当者」を設置し、各支所における金融円滑化にかかる対応状況を把握し、金融部へ報告することとしております。
（４）各支所では、金融円滑化にかかる取引の実施状況について、記録を作成し、当該記録は５年間保存することとしております。

≪対応状況を把握する体制の概要図≫

理事会

組合長・専務
対応状況の報告（開示・行政報告内容含む）

金融担当常務理事

コンプライアンス委員会（金融円滑化管理責任者）
金融円滑化管理責任者）

対応状況の報告

金融部長

本店融資統括部門(金融円滑化管理責任部署)
金融円滑化管理責任部署)

支所融資部門融資課・審査課

支所長・課長

※組合全体の対応状況を把握

金融部（金融円滑化管理担当者）
金融円滑化管理担当者）
定期的に対応状況報告※支所における対応状況を把握

審査課長
苦情等対応
融資担当者
苦情窓口

相談窓口

共有
連絡

（融資担当者）

相談窓口
取次相談
中小企業者・農業者／住宅ローン借入者

相談・申込み３ 金融円滑化にかかる措置に関する苦情相談を適切に行うための体制の概要（１）お客さまからの、金融円滑化にかかるご相談の窓口を金融部に設置しているほか、各支所においても承っております。
（２）お客さまからの、当組合の金融円滑化にかかる措置に対する苦情については、金融部に受付窓口を設置しております。また、各支所で苦情を受けた場合には、当組合所定の手続きに従って、速やかに金融部に連絡し、金融部と各支所が連携のうえ、適切な対応を実施する体制を整備しております。
≪お客様のためのご相談窓口≫
店舗所在地
長野市篠ノ井布施高田961-2
本所金融部
〃944
篠ノ井支所
〃塩崎角間3371
塩崎支所〃二ツ柳654
川柳支所〃有旅1192-1
信里支所〃
岡田1147-5
共和支所〃東福寺1823-1
篠ノ井東支所〃信更町田野口800
信田支所〃安庭1010
更府支所〃 大岡乙367
大岡支所〃 松代町松代163-9
松代支所〃 川中島町今井7-2
中津支所〃御厨1200
御厨支所〃上氷鉋1389
川中島支所〃 稲里町下氷鉋417
更北支所〃 青木島町大塚1486
青木島支所〃 真島町真島2295-1
真島支所〃 若穂川田3285-1
若穂支所〃 綿内8496-1
綿内支所

相談窓口
電話番号
審査課
026-292-0552
融資課
0120-915-848
金融共済課
026-292-2206〃
026-292-0134〃
026-292-0217〃
026-292-2081〃
026-292-1211〃
026-299-2211〃
026-299-2221〃
026-266-2231
融資課
026-278-2601
金融共済課
026-284-4407〃
026-284-4052〃
026-284-4032
融資課
026-284-3038
金融共済課
026-284-2011〃
026-284-2004〃
026-282-2023〃
026-282-3511（ご相談受付時間：9 時〜17 時）※貸出条件変更等に係るご意見･苦情については、金融部にてお受けいたします。
苦情相談窓口ＴＥＬ026-292-0552（受付時間：9 時〜17 時）

４

金融円滑化にかかる措置をとった後において、当該措置にかかる中小企業者の事業についての改善又は再生のための支援を適切に行うための体制の概要（１）金融円滑化責任部署を中心に、お借入条件の変更等を行ったお客さまの経営状況や経営改善計画の進捗状況を継続的に把握し、必要に応じて経営改善又は再生のための助言等を行う等、お客さまへの支援について真摯に取り組みます。
（２）特に、農業者のお客さまに関しては、当組合の営農部門とも連携し、経営相談等行う体制を整備しております。
（３）また、経営相談、経営改善・再生のための支援能力向上のため、当組合職員に対し、必要な研修、指導を行っております。

５

貸付条件の変更等の実施状況

○貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数〔債務者が中小企業者である場合〕（単位：件）
平成25年
６月末

平成25年
９月末

平成25年
12月末

平成26年
３月末

平成26年
６月末

平成26年
９月末

平成26年
12月末

平成27年
３月末

平成27年
６月末

平成27年
９月末

平成28年
３月末

平成28年
９月末

平成29年
３月末

平成30年
３月末

平成31年
３月末

貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数
10111111111111111111111111111191010101010101010101010101010111111111111111000000000000000000000000000000

うち、実行に係る貸付債権の数
うち、謝絶に係る貸付債権の数
うち、審査中の貸付債権の数
うち、取下げに係る貸付債権の数○貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数〔債務者が住宅資金借入者である場合〕（単位：件）
平成25年
６月末

平成25年
９月末

平成25年
12月末

平成26年
３月末

平成26年６月末

平成26年
９月末

平成26年
12月末

平成27年
３月末

平成27年６月末

平成27年
９月末

平成28年３月末

平成28年９月末

平成29年
３月末

平成30年
３月末

平成31年
３月末

貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数
101111131313131313131313131313101111131313131313131313131313000000000000000000000000000000000000000000000

うち、実行に係る貸付債権の数
うち、謝絶に係る貸付債権の数
うち、審査中の貸付債権の数
うち、取下げに係る貸付債権の数