その他特典サービス(家電修理サポートサービス) 利⽤規約
第 1 条（特典サービスの内容と注意事項）
1.

本サービスの会員は以下の特典サービスが利⽤可能となります。
【特典の内容】
特典の家電修理サポートサービスとは、メーカーの保証内容に準じ、製造年⽉から 10 年までの特典保証機器を対象に、保証限度額の範囲において無償で修理をサポートするサービスです。

2.

保証限度額を超過した場合、超過部分は会員の負担として、委託会社へ別途お⽀払いいただきます。

3.

特典は、特典保証機器への修理サポートとなります。

4.

特典については、本利⽤規約に定めるもの以外は、本規約の定めに準ずるものとします。

5.

特典の内容は、会員の承諾なく、また、会員への事前の通知なく、任意に、⼀部を変更すること、または休⽌することがあります。

第 2 条（特典保証機器）
以下の種別に該当する家庭⽤家電製品を家電修理サポートサービスの対象機器（以下「特典保証機器」といいます）とします。
【特典保証機器の種別】(1)

ルームエアコン（天井・壁埋め込み、天吊り、24 時間換気空調システムは除く）(2)

冷蔵庫（200L 未満のものは除く）(3)

洗濯機（乾燥機能のみのものは除く）(4)

IH コンロ（ビルトインタイプに限る）

第 3 条（特典保証機器の条件）
特典保証機器は次の各号のいずれにも該当することを条件とします。
(1)

会員の所有する機器(2)

会員の住所（加⼊申込時に指定した居住住⼾を指します）で利⽤している機器(3)

利⽤契約の成⽴⽇において、正常に動作している機器(4)

⽇本国内で修理可能かつ委託会社で修理可能なメーカーの機器(5)

製造年⽉から 10 年未満の機器※製造年⽉が不明な場合は、無償修理対応外となります。
(6)

出張修理対応の機器（発送修理になる場合は無償修理対応外となります）

第 4 条（特典保証機器から除かれるもの）
次の各号のいずれかに該当する機器は特典保証機器の対象外とします。
(1)

当該機器の付属品・消耗品（AC アダプタ・ケーブル・バッテリー・外部記録媒体等）

(2)

当該機器内のソフトウェア(3)

レンタル・リースなどの第三者の権利が付着している機器(4)

業務⽤に利⽤されている機器(5) 過去に当該機器のメーカー修理（メーカーが指定する正規の修理拠点で修理された機器）以外で修理・加⼯・改造・過度な装飾がされたと当社または委託会社が判断した機器(6)

第三者の紛失、盗難の被害対象品（違法な拾得物等）である機器(7)

⽇本国外のみで販売されている機器(8)

⽇本国内で販売されたメーカー純正の製品以外の機器(9)

本サービス以外の保険または保証サービス等を⽤いて、修理または交換が可能な機器(10) 製造年⽉より 10 年を経過している機器(11) メーカー・型番・製造年⽉のいずれかが不明な機器(12) 浴室（脱⾐所を含みます）に設置された機器(13) メーカーが定める保証期間(メーカー保証期間)中の機器
第 5 条（特典対象となる故障）
特典対象は⾃然故障（特典保証機器の取扱説明書、添付ラベル等の注意書に沿った使⽤下で発⽣した全損または⼀部損の故障をいいます）のみとします。
特典保証機器本体の消耗、変質、変⾊等による損害、経年劣化は、⾃然故障に含まれません。
第 6 条（特典の提供期間）
特典の提供期間は、本サービスに準ずるものとします。
第 7 条（特典の利⽤⽅法）
当社もしくはグループ会社から会員に配付される本サービスの利⽤案内に記載された窓⼝へ電話連絡することで、申し込むことができます。受付時間は平⽇ 9 時から 17 時までとし、「メーカー名」「型番」「製造年⽉」のいずれかが不明な場合は利⽤することができません。
第 8 条（保証対応期間、保証限度⾦額、保証上限回数）
１．特典にかかる費⽤（以下、保証限度⾦額といいます）は、特典対象機器購⼊⾦額(税込)と同額とし、最⼤ 500.000 円(税込)を限度とします。ただし、対象機器購⼊代⾦を会員が⽰せない場合は、委託会社の判断により対象機器相場価格を保証限度額とします。なお、保証限度額超過分の費⽤については会員の負担とします。
２．特典保証機器のメーカーが定める保証期間（メーカー保証期間）中の⾃然故障の場合、特典の対象外とし、利⽤者は、直接購⼊された販売店またはメーカーに問い合わせるものとします。
３．特典サービスの提供が開始される⽇に対象機器がメーカー保証期間を有する場合、当該保証期間終了後に特典サービスを受けられます。ただし、特典サービスの保証対応期間の上限は、当該特典保証機器の製造年⽉から 10 年間とします。
【保証諸条件】
特典保証機器の種別

保証上限⾦額

保証対応期間（税込）

⾃然故障

ルームエアコン冷蔵庫

⾦ 500,000 円

洗濯機／1 回あたり

IH コンロ

保証上限回数

特典保証機器の製造年⽉から無制限

10 年以内第 9 条（除外事項）
次の各号のいずれかに該当すると当社またはグループ会社もしくは委託会社が判断した場合、会員は、利⽤契約に基づく本サービスの提供が受けられないものとします。
(1) 会員の故意、重⼤な過失、機器の説明書等に従わないこと、または法令違反に起因する場
合(2) 会員と同居する者および利⽤者の親族の、故意、重⼤な過失、機器の説明書等に従わないこと、または法令違反に起因する場合(3) 機器が複数に分解される等、壊滅的な損害を被っていると当社またはグループ会社もしくは委託会社が判断する場合(4) 盗難・紛失による損害（盗難・紛失に基づく不正利⽤等がされた場合の損害を含みます）(5) 破損、⽔没、⽔漏れ、落雷、⽕災、または地震、噴⽕、⾵⽔災、その他の⾃然災害に起因する場合(6) 保証対応期間を超えた場合(7) 他の補償・保険制度等により損害の回復等が可能な場合（メーカー保証、第三者の提供する延⻑保証・損害保険制度を含みます）(8) 当社またはグループ会社もしくは委託会社が指定した提出必要書類の提出がない場合(9) 会員の申告する故障・障害を当社またはグループ会社もしくは委託会社が確認できない場合(10) 会員が本サービスの適⽤資格を有していないときに発⽣した損害である場合(11) ⽇本国外で⽣じた故障の場合(12) 戦争、外国の武⼒⾏使、⾰命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変、または暴動に起因する場合（群集または多数の者の集団の⾏動によって、全国または⼀部の地区において著しく平穏が害され、治安維持上重⼤な事変と認められる状態をいいます）(13) 核燃料物質または核燃料物質によって汚染された場合（放射性、爆発性その他の有害な特性の作⽤またはこれらの特性を受けた場合を含みます）(14) 公的機関による差押え、没収等に起因する場合

(15) 会員から虚偽の報告がなされたことが明らかになった場合(16) 本機器購⼊の時点での初期不良であった場合（リコール対象となった部位等に係る故障を含みます）(17) 機器の本サービスの対象となる故障以外の損害、附属的損害または間接的損害(18) 電池の液漏れその他類似の事由に起因する故障の場合(19) 擦り傷、汚れ、しみ、焦げ、ドット抜け等、本体機能に直接関係のない外形上の損傷の場合(20) 通常の使⽤に⽀障をきたさない範囲の動作の不具合の場合(21) 当社に登録されている会員住所と出張修理の際に指定された住所が異なる場合（会員が当社へ会員住所の変更を通知し、当該変更する会員の住所と⼀致する場合は除きます）(22) 機器が展⽰品等、新品ではない製品として購⼊した機器である場合(23) 本利⽤規約または本規約に反した場合(24) 会員が利益を得る⽬的で本サービスを利⽤するなど、本サービスの利⽤について当社またはグループ会社もしくは委託会社が不当であると判断した場合(25) 会員が申告した故障症状が再現しない場合