コープかがわで取り扱っている組合員さんの生活にお役立ちする為のサービスをご案内します。

2023年 3月号

【発行】
コープサービスかがわ！
随時更新中

今回のご紹介は水のお困りごと「アクアクリエイティブ」「わかりやすく、ていねい」な説明が組合員さんの安心につながっています!

鳩コープの生活サービスの中で最もスピード感を排水枡 の 修繕 をご利用された 高松市Uさんからのアンケート

持って迅速に対応しないといけないのが「水回りのトラブル、お困りごと」といえます。
今回は排水枡の修膳依頼に対して当日すぐに対応していただき、わかりやすく、ていねいな説明と依頼者に寄り添った姿勢で組合員さんに大変喜ばれた事例を紹介します。
ご自宅の排水枡の修膳を利用された高松市Ｕさんからお声が届きました。

今回のご利用 者さん＆提携先の方にお聞きしました N

今回のご利用者、高松市のUさん にお聞きしました。
ちょっとした修理が必要なときにどこに頼んだらいいかまったくわかりませんでしたが、友人が「コープでも紹介しているよ！」と教えてくれたので早速コープのサービスセンターに連絡しました。すぐに対応してくれ、その日のうちに業者さんが来てくれました。
主人が亡くなり、息子が県外に住んでいますので一人暮らしです。その息子に「作業前と作業後の写真を送って！」と言われていたので、アクアクリエィティブの佐伯さんに話をすると、写真を撮ってくれ色々と手配してくれました。佐伯さんはとても感じよく「どこが悪くて、どういう作業をするか」私でも理解できるよう順序よくていねいに説明をしてくれたので安心してお任せできました。
また、台所の蛍光灯が切れてしまい困っていました。
「高いところなんで手が届かんのよ」と話をすると佐伯さんが気持ちよく交換してくれました。本当に親切にしてくれて担当の佐伯さんにお聞きしました。
この度はＵさんからうれしいお言葉をいただいて有難いです。
お客様は作業の前から「どのような施工をして、どのような仕上がりになるのか」がとても気になると思います。私は常々、お伺いしたその場で、出来る限りの説明をすることを心がけております。お客様に安心して任せていただ
くためには大切なことだと思っています。また今回のようなお困りごとがあれば遠慮なく相談してもらえたら、自分でその場で出来ることはお手伝いしますのでお気軽に声をかけていただければと思います。
また自分で出来ないこともありますが、会社に持ち帰りあらためてご案内したりご説明に伺いますので何でも仰ってください。

アクアクリエイティブ・渡辺さんにお聞きしました。
水回りのお困りごとやトラブルはまずは早く処置することが何より大切です。時間が経過すると修理する箇所が増えてしまい、大切なお家が傷んだりすることに繋がりますので出来る限り迅速な対応を一番に考えています。
また高齢の方にも安心して任せていただくためにも「作業の内容や予算をわかりやすく丁寧にお伝えする」ことをスタッフ全員に徹底しています。そのうえでご納得いただいてから作業するようにしています。
弊社は経験豊かなスタッフが組合員さんに寄り添った態度
で水回りを中心にあらゆるトラブルにも対応できると思っています。急を要する電気工事や住まいの修膳などお手伝いできることは何でもご提案しますので是非お気軽にお声掛ください!

渡辺さん

感謝しています。佐伯さん、ありがとうございました。
今回、たまたま友人が紹介してくれたのでお願いできましたが、困ったときに自分でどこに相談したらいいか探すのは難しいと思います。私も長くコープをしているのでコープの紹介なら安心して利用できます。

アクアクリエィティブを利用された組合員さんからは他にも「素早い対応」、「スピーディ」「わかりやすくていねいにN説明してくれた」、「親切にしてくれた」など同様のご意見を多くいただいています。
安心してお任せできますね!

組合員さんのコメント掲示板
お届け料理 利用者の声

白アリ駆除 利用者の声

豪華で種類も多くみんな大絶賛でした！
この正月用に 8 人分をお願いしました。特大オードブルはものすごく豪華で種類もたくさんで親戚一同みんな大絶賛でした。どの料理も手が込んでいて美味しかったです。小さな子供からおばあちゃんまで楽しめました ! にぎり寿司のさしみも厚くて新鮮でした ! これからもぜひ利用させてもらいます。
琴平町 F さん

仕事も丁寧、皆さん真面目で誠実な方でよかったです！
５年目の点検で駆除をお願いしましたが費用もかかるので「今回はやめよう」と思っていました。点検に来てくださったときシロアリの被害でもない廊下のへこみや痛みまで一緒に直してくださいました。本当に有難かったです。仕事も丁寧でしたし、スタッフの方が皆さん真面目で誠実な方で本当
さぬき市 F さんに良かったです。

このたびはご利用ありがとうございました。オードブル、お弁当、仕出し料理も数多くありますのでこれからもお気軽にお声をかけてください！

こちらこそ作業中は大変お世話になりました。お褒めの言葉をいただき恐縮しています。これからもスタッフ一同、組合員さんに喜んでいただけるよう一生懸命精進してまいります。

味匠お届け料理センター

三共プロテック

五嶋さん

植木の剪定・伐採 利用者の声

大熊さん・田中さん

レンジフードクリーニング利用者の声

仕事も手際よく片付けも気持ちよくしてくれました！

もう何回も利用しています。
毎回こまめに対応してくれます！

庭木の枝が相当伸びていたので無理を承知で草むしりマイス
ターの村上さんにお願いしたところ、どうにか都合をつけて剪定してくれて本当に助かりました。お仕事も手際よく最後の片付けも気持ちよくしてくださり本当にありがとうござい高松市 K さんました。

ダスキン坂出支店さんは 30 年くらい前から知っておりエアコンクリーニングも何回も来てもらっています。今回は換気扇で２回目のクリーニングです。事前に見積もりに来てくれ今回も細かなところまで色々と話を聞いてくれ対応してくれ
丸亀市 N さんました。

このたびはお役立ちできたことを大変嬉しく思いますお庭の手入れで任せて安心だと思っていただけるようこれからも頑張ります。今後ともよろしくお願いします。

いつもお声掛け頂有り難うございます。
普段見えない汚れなどをプロの技できれいに洗浄します。これからも安心して任せていただけるよう努力してまいります。

草むしり .com 高松東

ダスキン坂出支店

村上さん

サービス一覧

笠井さん

雑 感
今年度も店舗で「くらしなんでも相談会」を実施しました。2 月

コープに申し込んで利用するサービス

末までで計 16 回開催、相談人数 100 名、その場で受注をいただい●住まいの修繕、リフォーム●土地、家屋売買仲介●不用品回収、空家管理、生前・遺品整理、お庭手入れサービス●水回りのお困りごと、住まいのちょっとしたお困りごと●補聴器●エアコン（ハウス）クリーニング●畳襖等張替え●白蟻駆除、防除●水の宅配（アクアクララ）●宅配クリーニング ●ピアノ調律、移動、買取●布団サービス（丸洗い、仕立て直し）●学習教材●手芸頒布会●引越し●宅配不要品査定買取●レンタルモップ●お届け料理た方が 22 名という状況です。会を重ねるごとに具体的なご相談が提携店でコープカード提示で値引、組合員特典●めがね、コンタクトレンズ●スマホ携帯●墓石、仏壇●ペット葬儀
●飲食

●貸衣装
●紳士服
●冠婚葬祭返礼ギフト
●車買取
●補聴器

●家具インテリア●葬儀斡旋0120-4884-90の裏に蜂の巣があるが、怖くて近づけない駆除できるか？」料金が高額だったらどうしよう、知らない業者さんには頼みにくいと思われたようです。コープが信頼できるお取引先、専門家を紹介することで組合員さんは安心して利用できます。参加された組合員さんからは「コープで頼めることを知らんかった」「もっと広報すればいいのに」とのお声もいただいています。組合員さんのお声を真摯お問合せ・お申込み

コープサービスかがわ増えています。「施設に入るので家の不用品をなんとかしたい」「家に受け止め、ご案内チラシや SNS、ホームページ、（月）〜（金）9：00 〜 18：00

相談会等で提携サービスの認知を広げていかなくてはならない、と思いました。

保障とくらしサポート部 部長

岡崎 正和