『消費者庁 消費者ホットライン１８８ イメージキャラクター イヤヤン』

消費者安全法に基づき、地方自治体に設けられており、消費者のトラブルの解決に向けた助言、あっせん、情報提供を行っています。

いやや2022年4月から、成年年齢が20歳から18歳に引き下げられます。成人に達すると、消費生活に関する相談を受ける全国共通の電話番号として、「消費者ホットライン」

いやや１８８が設けられており、ここに電話をすれば、近くの消費生活センターなどの相談窓口にかかるようになっています。

親の同意を得ず自分の意思で契約ができるようになります。自分で決め、その責任も自分で負うことになります。

消費者庁
消費者ホットライン１８８
イメージキャラクター イヤヤン

就職や進学、転居などで近くの消費生活相談窓口の所在地がわからない●変わること…18歳からできるようになること

いやや場合も、「１８８」に電話をかければ、親の同意なく契約ができるようになる相談することができます。

公認会計士や司法書士などの国家資格が取得できる
結婚（男女共に18歳になる）

外国人が帰化できる（日本国籍の取得）

等●変わらないこと…20歳にならないとできないこと
喫煙・飲酒
公営ギャンブル（競馬・競輪・モーターボート競艇等）
国民年金の被保険者資格取得

自分のことだけでなく、自分以外の人や社会、大型・中型の運転免許

環境のことを考えて、未来の世界のことを考えて行う消費をといいます。

※1サステナブルとは、「持続可能な」という意味。

・必要のない照明はこまめにスイッチオフしよう！

・エアコンの設定温度は夏に高め、冬に低めにしよう！

等

主に自然にある資源を長い期間維持し、環境に負荷をかけないようにしながら、利用していくことを目指すこと。

・マイボトル・マイ箸を使おう！ごみの削減をし、森林を守ろう！

・できるだけ簡易包装の品物を買おう！紙やプラスチックなどのごみを減らせば、埋め立て地を増やさなくてもよくなるよ！

・地元で買い物をしよう！地元企業の雇用が増え、品物を運ぶトラックも減ってCO₂削減にもなるよ!

成年年齢を18歳に引き下げた場合、18歳・19歳の成人は、親の同意なく一人で契約できるようになるため、クレジットカードを作成したり、ローンを組んで自動車を購入することができます。今までのように未成年者取り消しができなくなり、消費者被害の拡大が予想されます。

制作・監修

・サステナブルシーフードを選んで買おう！どの 産物が安全に消費できるかどうか調べてみよう！
※１

・SNSで気候変動や女性の権利について気になる投稿を見つけたら、友達にシェアしよう！

イラストは消費者庁イラストを一部利用しています。

四国労働金庫社会貢献活動助成金事業

契約は取り消すことができないの？
契約とは「法的な責任を伴う約束」のことで、いったん契約した以上、契約を一方的に取りやめお互いの「申込」と「承諾」の「意思表示の合意」 たり、内容を変更したりできませんが、契約そのものを「無効」とできる場合や、「取消」「解除」がでで成立します。

➡

きる場合があります。

契約成立

クーリング・オフ制度とは不意打ち的な勧誘などで契約したとき、冷静に考え直す期間を与え一定の期間内であれば、無条件で申込の撤回や、契約の解除ができる制度です。
クーリング・オフすると、支払ったお金は返され、消費者は手元にある商品を返します。

・友人からの儲け話・SNSで知り合った友人に「儲け話がある」と誘われ、会社社長に自宅のタワーマンションで投資用ソフトの勧誘を受けた。

「お金がない」と断ったところ、消費者金融で借りるよう指示されて借金して契約したが、説明と異なり儲からない。

➡ 簡単に大金を得られることはありません。また、借金してまで契約しないようにしましょう。

・友人から儲かる話があると言われ、暗号資産（仮想通貨）の投資のような契約をした。「１人勧誘すれば40万円入る。3人誘えば元が取れる。」と説明受けたが投資の内容もわからないので解約したい。

➡ 契約書を受け取っていますか？契約内容を確認しましょう。
・情報商材のトラブル

・「ホームページを作りアクセス数を増やすことで、誰でも簡単に一日10万円稼げる」というSNSの書き込みに興味を持ち、ネットで1万円の情報商材を購入した。すると、アクセス数を増やすツールを次々と電話で勧誘され、クレジットカードで90万円、現金で85万円を支払った。「命がけでサポートする」と記載されていたのに、実際はサポートがなく、儲からない。

➡ 「儲かるまでサポートする」等の事業者の説明を安易に信用しないようにしましょう。情報商材は購入するまで内容を確認することができず、購入したら内容が違ったというトラブルが絶えません。

先進国だけでなく、世界ではキャッシュレス化が加速しています。決済手段の多様化は、スマホやネットワークなどの技術の進化と密接で、お金の知識だけでなく、お金を管理する仕組み（技術）を理解し、使いこなすことが、キャッシュレス社会を快適にし、豊かな暮らしへ繋がります。最初の一歩は、お金について・ゲーム機を購入した。商品到着前に受け取り手続きをしてくれたら、値引きをすると言われ、ルール違反とはわかっていたが、受け取り手続きをした。しかし届いたのは水で、その後、売り主と連絡が取れない。

➡ ルール違反とわかっていたのであれば、難しいが、運営会社に相談してみましょう。

・バッグを購入したが傷だらけだった。受け取り手続きを保留したら、売り主から脅すようなメールが届くようになった。

学ぶことから始めましょう！

キャッシュレスとは、「代金を支払うときに、現金以外を使う」ことです。
クレジットカードで代金を支払う。交通系 I
Cカードで電車に乗る。税金や家賃等を銀行引き落としにしている場合もキャッシュレスによる決済になります。

キャッシュレスの仕組みは、「前払い」「即時払い」「後払い」の 3種類に分けられます。
プリペイド方式と呼ばれるもので、クレジットカードのように、あらかじめ金額をチャージする後日請求される支払方法。
デビットカードのように、

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電子マネー、ギフト券等。

・フリマサービスのトラブル

支払いと同時に銀行口座から引き落とされるもの。

運営会社に相談したが「双方で話し合うように」と言われた。

➡ フリマは個人間売買なので、自己責任になる場合が多いです。

・インターネット通販のトラブル（定期購入）

・インターネットの広告を見て、600円のダイエット青汁をお試ししのつもりで申し込んだ。しばらくして2回目の商品の発送通知メールが届き、4回の定期購入契約であったとはじめて知った。「お試し分を飲んでも効果がなかったので、2回目以降は解約したい」と事業者に申し出たところ、「4回の定期購入である」と言われた。広告では定期購入契約だとはわからなかった。
2回目以降の商品を受け取らず、代金も支払いたくないが、電話がつながらない。

➡ ホームページを確認し、回数・総額等があらかじめ記載されていたか確認する。記載がなければ、解約について交渉できます。

・インターネットで激安のブランド財布を注文。料金を振り込んだが、商品が届かない。購入先の連絡先が分からない。

➡ 通信販売の場合は特に激安な商品には注意すること。注文する前に、業者の住所・電話番号・振込先等を確認しましょう。

・憧れ、恋心につけ込まれた契約

・インターネットで見つけた芸能事務所のオーディションを受けて合格した。芸能スクールに通うため、入学金15万円と月謝を払うよう強く言われたが、高額で支払えない。

➡ 活動内容や費用を必ず確認しましょう。予想外の高額なレッスン料を請求されたり、アダルトビデオへの出演を求められたりするケースがあります。その場での契約は避けましょう。

・出会い系サイトで知り合った女性に誘われ、ジュエリーのイベントに行った。80万円のダイヤのネックレスを勧められ、借金して契約したが、商品を受け取る前に女性と連絡が取れなくなった。

○○payなどの「コード読み取り型」と呼ばれる決済方法も増加しています。店舗に置かれた QRコードをスマートフォンの専用アプリで読み取ったり、QRコードやバーコードを表示させて店舗の➡ 相手の”好意”は商品を売るための手口です。「相手のために買ってあげたい」という心理を利用して勧誘を断りにくくしています。

POS端末で読み取ったりする方法です。これらも各サービスによって、前払い、即時払い、後払いに分かれます。
「QRコード」は㈱デンソーウェーブの登録商標です。

「暮らしの豆知識」より引用