2024年1⽉12⽇

観光庁「DXの推進による観光・地域経済活性化実証事業」採択事業

観光実態把握とマーケティングモデルケース造成
実証事業

福井県観光DX推進
マーケティングデータコンソーシアム＜コンソーシアム企業＞
ふくいヒトモノデザイン株式会社
公益社団法⼈福井県観光連盟
株式会社B.Inc
合同会社basicmath
Code for JAPAN株式会社福井新聞社
株式会社福井銀⾏＜サポート企業＞
株式会社福井キャピタル＆コンサルティング︓事務局⽀援
株式会社ラストワンマイル︓オペレーションディレクター
＜データ提供パートナー企業＞
株式会社ふくいのデジタル
福井放送株式会

■観光庁 令和５年度「事業者間・地域間におけるデータ連携等を通じた観光・地域経済活性化実証事業」採択
https://www.mlit.go.jp/kankocho/news05_000330.html＜実証領域＞

観光地経営の⾼度化
観光産業の⽣産性向上
観光デジタル⼈材の育成

福井県観光ビジョン（令和2年作成） 数値⽬標

3

あるべき姿
アクション

戦略

戦略

アクション
・・・

・・・

現状把握
現状の把握と効果分析のツールとして4データ活⽤による「稼ぐ観光」の中⻑期展開イメージ※2024年春 北陸新幹線敦賀延伸予定

STEP１STEP２

STEP３

STEP4

2023年度〜

2024年度〜

2025年度〜

2026年度〜

データを利活⽤できる観光プレイヤーの育成

商品・サービス開発
磨き上げ

観光プレイヤー
データを基にした事業展開

地域DMO

DMO（⾏政）データを基にした政策⽴案と展開

⾒える化
分析

コスト削減等による収益の拡⼤

満⾜度
推奨意向の向上CRMの展開観光関連データ収集

AIなど活⽤した

需要予測

集客ポイント開発

⾏政

キャッシュポイントづくり

データを利活⽤できる⾏政職員の育成

集客ポイントづくり
5福井県観光DX推進について ※フロントエンドのサービス（ Maas系など）の提供には、バックエンドの＜観光データ整備＞が必要不可⽋＜観光客＞※メディア接触時間は、インターネットがテレビを超えて1位に観光客の情報収集

フロントエンド

現在進⾏形のもの

特別なクーポン※新たなアプリ開発は、これらとの競合になる

観光客向け
地域通貨
・移動・宿泊・ツアー
・参加費、⼊館料・お⼟産 など

情報収集

・観光情報掲載や旬の情報編集機能
・エリア毎などのソート機能
・予約/販売機能（宿泊、飲⾷、体験、ツアー、お⼟産）情報提供

ユーザーファーストの情報提供が重要＜観光データ整備＞
バックエンド（体験、ツアー、お⼟産の⼀部をTXJで内製化）※観光データベースとして構築していきたい領域

観光データベース（現在の「ふくいドットコム」）※マイナンバーカード認証（データ連携基盤との接続）

外部のデータベース

独⾃のデータベース

スマートメガネなど、今後のあらゆるインターネット接続デバイスに対応するためには、データベース作りが重要

今後やっていきたいこと

観光客向け
地域通貨
利⽤者データスポット情報イベント情報宿泊施設情報体験/ツアー等
商品情報

加盟店
データ

店舗情報

※スポット情報はオープンデータ化済み※更なる情報のデジタル化とサイト掲載を働きかけていく必要がある
基本理念︓ワンソースマルチユース（one source multi use）
1つの（情報）の出所から複数（多くの・様々な）メディアや⽬的に使⽤する。そのために福井県の観光に関するデータを「ふくいドットコム」に集約。

＜マーケティング・データ＞
・効果測定（フィードバック）情報・現状把握からターゲット選定して戦略⽴案
・コンテンツの開発や磨き上げ、プロモーションの効率化につなげる
メールアドレスはプロモーションに活⽤
利⽤者データを含めて将来的には、広告
ビジネス活⽤を検討

県・市町・DMO
観光連盟/協会※オープンデータ化済み

メールアドレス※プロモーションに活⽤

決済データ※現在の課題・交通系サービスのデジタル化が遅れている
・経路検索情報の提供は難易度が⾼い※⼀部の観光協会とはAPI連携実装済み

現在のマーケティングデータ
アンケートデータ

観光プレイヤー

ウェブサイトアクセス
データ※今後、マーケティングデータとして獲得していきたいデータ（リアルタイム化）（リアルタイム化） （リアルタイム化）

実績データ

予約データ

（⼊込数など）※⼊込数をセンサーで集計

実績データ（宿泊数など）（リアルタイム化）

決済データ

ユーザーデータ※プロモーションに活⽤※宿泊施設からの実績データが正確

KDDI、Yahoo!
ビックデータ※観光庁DX推進実証事業補助で、データ収集と突合にチャレンジ

観光予報
プラットフォーム

気象データ

外部のオープンデータも活⽤してAIによる需要予測していく※現在の課題・観光客の移動が⼗分に把握できていない
・地域通貨の決済データで追える可能性あり観光客はより便利で、よりお得なサービスを選択して利⽤するため、フロントエンドでの囲い込みは難しい。マーケティングデータは、着地側での実績値を収集していく⽅が良い。

2022年度の振り返り実証事業 ①１）データの収集とオープンデータ化­１＜HAPPINESSアンケートデータのオープンデータ化＞
県内７０エリアに、ユニークなQRコードを設置し、アンケートに答えてくれたら、抽選でプレゼントをするキャンペーン展開

GitHub上にオープンデータ化

アプリを開発して⾒える化（12アプリ）

簡易分析

回答数推移

満⾜度ランキング

リピート意向ランキング

⾼感度ランキング

トレンド分析
福井県に求めるもの

観光滞在時間コメント新着順
コメント検索2022年４⽉28⽇開始

ワードクラウド観光マーケティング分析サイト「福井観光DX」

アンケート収集数

17,214

コメントマップ件（2023年1⽉31⽇時点）

・観光⽬的分析・観光客分析
・観光満⾜度分析
・観光誘客分析
・宿泊分析
・移動⼿段分析・⼝コミ情報アンケートデータ8２）ネット上のデータ分析による集客ポイントの開発や磨き上げ

例）東尋坊

GoogleレビューとInstagram投稿を収集し、現状のユーザーニーズの分析や理解から入り、課題点や問題点、改善案を提起。
他観光地や事業者の事例をピックアップし、観光地の磨き上げやインスタグラムスポット磨き上げのアイデアをレポートしてとりまとめた。

93）データ収集のための RENEWPay＜実証事業の概要＞『RENEWPay』=RENEW参加店舗で使⽤できるデジタル地域通貨

RENEW来場者• ふくアプリでチャージ• 5,000円⼊⾦で6,000円分
RENEWPayを付与

アプリで決済• アプリを⽴ち上げてRENEWPay店舗のQRコードを読み込み決済＜RENEWPay実施⽬的＞①デジタル地域通貨（RENEWPay）を通して地域の決済データを形成していく・収集可能なデータ⇒決済⽇時/決済場所/決済⾦額/性別/年代/住所/電話番号/メールアドレス②消費拡⼤
・プレミアム商品券の企画により、RENEWのイベント全体の消費を喚起
RENEWPayが利⽤可能なお店︓64ヶ所
RENEWPayチャージ実績︓総額約600万円分

103）RENEWPay決済データなどを基に、稼ぐ観光に資する新商品開発提案

RENEWPay決済データ

例）SAVA!STORE

POSデータ

ネット広告結果データ

AIカメラによる来場者測定

11データの検証宿泊⼈数実証事業 ①＜2021年11⽉宿泊者数＞
観光予報プラットフォーム

143,390⼈(内福井県内 46,099⼈)
あわら市で把握している数値

56,507⼈(内福井県内 21,400⼈)

宿泊予約と実績データの蓄積による実態把握が課題＜1⽇あたりの宿泊⼈数の最⼤値＞

観光予報プラットフォーム

11,000⼈

あわら市で把握している数値

6,500⼈程度

実態把握と需要予測には更なる検証が必要

12

課題意識

・より正確なデータ、より多くのデータによる観光の実態把握
・⾼速PDCAを回すための定量的なデータ（⼊込客数、宿泊客数）のリアルタイム把握
・FTASも活⽤しながらデータドリブンにマーケティングしていく観光DX⼈財育成2023年度の実証事業の報告

■福井県観光DX推進マーケティングデータコンソーシアム
事業概要

実証事業の概略

FTASのデータを活⽤したマーケティング活動を県内のエリア単位と業種別の事業者単位に取り組み、「観光地経営の⾼度化」「観光事業者の⽣産性向上」におけるモデルケースの造成を⾏う。モデルケース等を通じて地域のデータ活⽤促進を推進する。

①観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化
⼈流データ等

宿泊データ等

決済データ等⽬標
福井県内の観光施策⽴案に携わる⾏政職員および県内でモノ・サービスを提供する観光事業者等の観光プレイヤーが、データを活⽤した取り組みを通じて、売上の最⼤化やコスト削減を実現する。

実証内容①観光実態を把握する上で不⾜しているデータ収集②収集したデータの連携・分析による観光実態の可視化およびオープンデータ化③県内複数地域におけるデータを活⽤したマーケティング活動のモデルケースの造成

オープン
データ化

⽬標値
l KGI

FTASユニークユーザー数︓3,000⼈

ふくいヒトモノデザイン㈱・業務全体の進捗管理
・業務フロー・体制の整理
・実証事業の評価・考察（事務局業務を担う連携企業）

福井キャピタル＆コンサルティング㈱ラストワンマイル①新規オープンデータセット数︓6個②ホワイトペーパー数︓9個(地域:2テーマ＋事業者:7テーマ)（構成団体・企業）(公社)福井県観光連盟
・全体統括、データ提供、実証パート
ナー、効果検証パートナー

合同会社basicmath・システムとデータ提供、実証パートナー、効果検証パートナー

Code for JAPAN・システム開発パートナー

データ連携・分析③データ活⽤・各種ホワイトペーパーの公開

l KPI■福井県観光DX推進マーケティングデータコンソーシアム（代表企業）②データを基にしたPDCAの展開
モデルケースを具体化するホワイトペーパー作成

参画企業

FTAS
データポータル

エリアのPDCA

実証事業者のPDCA（データ提供パートナー ）㈱B Inc.

㈱ふくいのデジタル・システム開発パートナー、実証パート
ナー

福井放送㈱

㈱福井新聞社・実証パートナー㈱福井銀⾏
・実証パートナー「稼ぐ観光」に向けた、マーケティング・データ収集と連携機能、データ活⽤のためのシステム構築

データの収集❸県内90エリア300ポイント
観光客アンケート情報（リアルタイム）

アンケートデータ❶IchigoJamを活⽤したセンサーデータ（リアルタイム）

⼊込データ

データの可視化❷PMS/SCの宿泊実績や予約データ（リアルタイム）❹❺お⼟産のPOSやふくいdeお得クーポン
決済データなど

宿泊データ
移動データ
移動データ

決済データ
消費データ
消費データ

オープンデータ化

観光予報プ
ラットフォーム
データ❺Googleビジネなどのインサイトデータ

…

インサイト
データ
消費データ

…

Yahoo! JAPANなどビックデータ

RESASデータ広告パフォー
マンスデータ

データ連携、分析

気象データ…

エリア毎、事業者毎に⾒える化や分析（可能な限りオープンデータ化）

FTAS

データポータル

データ活⽤

・⾏政や観光事業者への基礎的な観光
マーケティングデータを提供し、現状把握と効果測定、新商品開発や商品の磨き上げ、販売などの⽀援

イベント

エリアでのPDCA（実証事業）
・データを活⽤した販売促進のPDCAを回してホワイトペーパー化

事業者毎のPDCA（実証事業）

・アイデアソン、ハッカソンなど開催しながら、⼈材開発や育成・説明会を実施しながらデータの利⽤促進

下記と連携した
コンサルティングサービスの仕組みづくり
産業⽀援センター
まちづくり会社
コンサルティング会社など

福井県観光連盟のデータ

Code for JAPAN/B.inc/basicmathなどとともに開発

新たに収集していくデータ

連携可能性を探るデータ

リアルタイムな定量データ収集にチャレンジ

オープンデータ活⽤の取り組み

タイムリーなPDCA

17

（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化（２）データを活⽤したマーケティング活動のモデルケース造成（３）データ活⽤（４）福井新聞ONLINEにて活動報告（５）エリアマネジメント指標づくり

（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化
１）リアルタイムな定量データによる実態把握
・エリアPMS・⼈流把握２）クーポン決済データによる消費動向の把握
３）Googleビジネスのインサイトによる実態把握
４）POSデータによるお⼟産販売の実態把握
５）観光客実態把握の⾼度化
６）その他

１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓エリアPMS（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

データ収集の合意形成と同意【あわら温泉】
芦原温泉旅館組合(マーケティング委員会)での説明会開催

合計 3回

15軒の加盟事業者中、10軒の事業者の同意【福井駅前エリア】
福井駅前エリアの宿泊事業、 11軒個別訪問
5軒の事業者の同意【⼩浜エリア】
まちづくり⼩浜 おばま観光局（⼩浜DMO）の声かけによる説明会開催 合計 2回
13軒の事業者が説明会に参加、６軒の事業者の同意
20１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓エリアPMS（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

データ収集⽅法
エリア全体のデータ参照可能

⾃施設のデータのみ参照可能

クラウドサーバー（メールアドレスとパスワードで管理）

エリアPMS構築FTAS

宿泊施設（オープンデータ）

予約データ
7/1 〇〇⼈ ××円
7/1 〇〇⼈ ××円
7/2 〇〇⼈ ××円
7/3 〇〇⼈ ××円
7/3 〇〇⼈ ××円
︓

各施設から収集したデータを集計し、エリア全体の数値を、適切な形に加⼯した上で、オープンデータとして公開

予約管理システム（PMS）

データ収集ロボット（RPA）

各施設のパソコンに、データ収集ロボット（RPA）をインストール

パソコンやスマートフォンから閲覧可能

宿泊事業者の経営情報のため、何度も丁寧に説明会を実施

21１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓エリアPMS

オープンにすることで宿泊事業者︓ダイレクトプライシング
周辺事業者︓仕⼊れや⼈員⼿配
観光協会︓プロモーション活動（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

エリア全体で活⽤
22１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓エリアPMS（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

1⽉中に公開予定23１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓１. ⼈流把握（センサーデータ） （１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化
市町の観光部局や観光協会、アンケート協⼒施設へ
⼈流センサー設置に関する協⼒依頼
福井県観光連盟からの呼びかけ

センサー設置に関する決明会

18

施設

26

箇所

個別訪問して説明と設置

嶺北と嶺南で1回づつ説明会を開催
８施設の⽅々が参加
7⽉18⽇(嶺南)説明会
7⽉21⽇(嶺北)説明会

25施設への個別声かけ24１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓１. ⼈流把握（センサーデータ） （１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化
通信機能付き⼈流計測センサー機器

システム構成⼈流計測センサーの計測検証＜センサー数値異常発⾒＞※異常に⾼い数値※夜中に数値カウント＜実績数値との⽐較＞＜センサー検証＞＜AIカメラでのトライアル＞

25

１）リアルタイムな定量データによる実態把握︓２. ⼈流把握（予約データ） （１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

福井県⽴恐⻯博物館
2023年7⽉ リニューアルオープン

事前予約制を導⼊

予約データのオープンデータ化

⼊込状況に合わせた仕⼊れや⼈員⼿配に活⽤
26

２）クーポン決済データによる消費動向の把握︓ふくいdeお得クーポン決済状況
全国旅⾏⽀援における県独⾃のデジタルクーポン
宿泊者向け デジタル地域クーポン券
平⽇2,000円、休⽇1,000円

27２）クーポン決済データによる消費動向の把握︓ふくいdeお得クーポン決済状況
全国旅⾏⽀援における県独⾃のデジタルクーポンの利⽤状況を地図上に可視化
福井駅周辺

鯖江駅・武⽣駅周辺

宿泊観光客の経済動向の把握

2023年1⽉10⽇〜8⽉10⽇

⼤野市街地周辺

28

（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

３）Googleビジネスのインサイトによる実態把握
17市町の観光部局や観光協会、HAPPINESSアンケート協⼒施設へのGoogleビジネスプロフィール設定とオーナー権限付与依頼
福井県観光連盟からの呼びかけ

インサイトデータ

ルート検索数
表⽰回数

86

Googleビジネスプロフィール
オーナー権限付与件

⼩浜町家ステイ「⼋幡参道みやけ」

越前市観光・匠の技案内所

福井県⽴恐⻯博物館

⼀乗⾕朝倉⽒遺跡 南陽寺跡庭園

越前⼤野城

道の駅 恐⻯渓⾕かつやま

若狭フィッシャーマンズ・ワーフ

道の駅 越前神の⾜跡

刈安⼭キャンプ場

越前町観光案内所（越前町観光連盟）

あらた坂（⼭室の桜並⽊）

⼀乗⾕城跡

⻘⼾ベイサイドヒルズ

勝⼭城博物館

藤野厳九郎記念館

⼭川登美⼦記念館

武家屋敷旧⽥村家

ジオターミナル

道の駅 若狭おばま

明智神社

鉾島

⽩⼭平泉寺歴史探遊館まほろば

⼩浜町家ステイ「丹後街道つだ」

若狭おばま観光案内所

福井総合植物園 プラントピア

越前温泉 漁⽕

和泉郷⼟資料館

Echizen Ware Industrial Cooperative Association

弁慶の洗濯岩道の駅 ⼀乗⾕あさくら⽔の駅

きのこの森

まちの駅 こってコテいけだ

旭座

⼩浜町家ステイ「三丁町ながた」

⼩浜公園

SEE SEA PARK

⼀乗⾕朝倉⽒遺跡 諏訪館跡庭園

Roadside Station MIKATAGOKO

ホテル⼋⽊

⼩浜町並み保存資料館

ECHIZENロゴオブジェ

越前陶芸村⽂化交流会館

東尋坊

越前⼤仏（⼤師⼭清⼤寺）

道の駅 ⼀乗⾕ あさくら⽔の駅 軽⾷コーナー

名勝 養浩館庭園

⾦ヶ崎緑地休憩所

⼩浜町家ステイ「三丁町さのや」

濱の四季

⼀乗滝

道の駅 越前たけふ

⼩浜市鯖街道ミュージアム

北潟湖畔花菖蒲園

⼀乗⾕朝倉⽒遺跡

芦湯朝倉⽒遺跡保存協会

⼩浜町家ステイ「⻄津湊かさまつ」

下城⼾跡蓬嶋楼

AWARA PHOTOSPOT あわらロマン館

⼈道の港 敦賀ムゼウム

鮎川園地キャンプ場

ホテルリバージュアケボノ

⾜⽻川 桜並⽊

あわら温泉湯のまち 伝統芸能館

ツリーピクニックアドベンチャーいけだ永平寺

福井市⽴郷⼟歴史博物館

敦賀市⽴博物館

⼩浜町家ステイ「丹後街道たにぐち」

道の駅 パークイン丹⽣ヶ丘

⾦ヶ崎緑地

⼩浜町家ステイ「⻄津湊ふるかわ」

あわら温泉 （あわら市観光協会事務所）

トロン温浴施設うらら館

⼀乗⾕・朝倉⽒遺跡 復原町並

道の駅 南えちぜん⼭海⾥

御⾷国若狭おばま⾷⽂化館

道の駅 うみんぴあ⼤飯

武家屋敷旧内⼭家

あわら市 芦原温泉駅観光センター

あそびハウス こどもと森

敦賀鉄道資料館（旧敦賀港駅舎）

若狭おおい観光案内所
冠荘29４）POSデータによるお⼟産販売の実態把握
県内の道の駅、お⼟産事業社へPOSデータの提供依頼（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

協⼒事業者

?

分析レコード総数

766,984件
合計売上⾦額1,272,925,408円
福井県観光連盟からの呼びかけ

期間2022年7⽉1⽇〜2023年6⽉30⽇

県内20の事業者の⽅々へ協⼒依頼
30３）Googleビジネスのインサイトによる実態把握/（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

４）POSデータによるお⼟産販売の実態把握

Googleビジネスプロフィール
Google Mapでの表⽰回数、ルート検索回数などを分析

POSデータ
売れ筋の品⽬、価格帯などを分析

1⽉16⽇（⽕）10︓00〜＠Zoom
調査分析報告会を実施

⼈気や⽬的地としてのバロメーター、効果測定にも利⽤商品開発や、棚割りや商品ラインナップの参考に

31

（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

５）観光客実態把握の⾼度化
HAPINESSキャンペーンのデータ収集の⾼度化

これまでの、エリア単位でのアンケートデータを、施設個別でも分析できるようにシステム改修

個別QRコード設置施設

79施設

ユニークなQRコードの告知物制作コストが増⼤するため
主要な観光地や観光施設、主要な宿泊施設を中⼼に個別QRコード化
今後、個別の満⾜度向上施策への展開を検討※FTASでのオープンデータ化は、エリア単位のみ

32５）その他

観光来訪者数ダッシュボード

公益社団法⼈ ⽇本観光振興機機構が提供開始した、デジタル観光統計オープンデータ（お試し版）をダッシュボード化（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化→

⼊込客数の実態把握としてとても有益

都道府県観光来訪者数(⽉次)

市区町村観光来訪者数(⽉次)33

FTAS（福井県観光データ分析システム）
2023年度 新たなデータ追加（１）観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化

観光の実態把握の為の、より正確で、より多様なデータの追加
・観光来訪者数ダッシュボード（⽉次の⼊込客数 / 17市町別）
・ふくいdeお得クーポン決済マップ（宿泊客消費動向）
・2023年度 HAPPINESSアンケートデータ
観光オープンデータ簡易分析（定性的なデータ）

⾼速PDCAの為の、リアルタイムな定量データの追加
・宿泊予約状況（⽇次の宿泊客数 / 3エリア）
あわら温泉エリア宿泊予約状況
福井駅前エリア宿泊予約状況
⼩浜エリア宿泊予約状況※2024年1⽉中に公開予定

・恐⻯博物館の予約状況（⽇次の予約数）

34

（２）データを活⽤したマーケティング活動のモデルケース造成
１）伴⾛⽀援によるデジタルマーケティング⼈材育成（PDCA）
２）データを基に、現状分析と戦略⽴案⽀援活動

（２）データを活⽤したマーケティング活動のモデルケース造成

１）伴⾛⽀援によるデジタルマーケティング⼈材育成（PDCA）
個別にKGI・KPIを設定して、デジタルマーケティングを展開し効果測定を実施

⽬標項⽬
KGI

〔事業者〕 ※事業者単位
リライトおおい（施設運営事業社）
TSUGI（物販事業社）
ホテル⼋⽊（宿泊事業社）
リバージュアケボノ（宿泊事業・レストラン事業社）
おばま観光局（まちやステイ）（宿泊事業社）
勝⼭市観光まちづくり（道の駅「恐⻯渓⾕かつやま」）

OCC(客室稼働率)にて昨年⽐115%を達成する。(参考としてADRも確認) 仮)販促強化エリアにおいて、昨年⽐120%の宿泊客数を獲得する。
海外旅⾏客を10組獲得する

KPI
SNSでの情報発信を強化・最適化し、◯◯0,000⼈へのリーチを達成する。
OTA掲載情報を最適化し、昨年⽐◯◯◯%の予約件数獲得を達成する

⽬標項⽬
KGI

下記KPIをポイント化
ユーザー数〔エリアマネジメント〕※団体
福井県観光連盟
あわら市観光協会
おばま観光局
勝⼭市観光まちづくり

新規ユーザー数
KPI

セッション数PV数
エンゲージメント率

KPI（SNS)

リーチ数（YouTubeは再⽣回数）

PDCAの課程や結果などを「ホワイトペーパー」としてFTASに公開

36

（２）データを活⽤したマーケティング活動のモデルケース造成

２）データを基に、現状分析と戦略⽴案⽀援活動■芦原温泉旅館組合（マーケティング委員会）
周辺温泉地の宿泊データも併せての現状分析と新たな施策の協議■勝⼭市観光まちづくり（勝⼭DMO）
恐⻯博物館の予約データを基に協議■まちづくり⼩浜 おばま観光局（⼩浜DMO）
KDDIの⼈流データを基に、夏の実態分析

あわら市観光協会の⽅も含めて協議■越前おおの観光ビューロー

データで現状把握しながら、SWOT分析を実施■コンテンツ造成補助事業でデータ分析項⽬の必須化

37

（３）データ活⽤１）FTASの利⽤説明会
２）オープンAIを活⽤した分析
３）シビックテックイベント開催
４）福井⼯業⼤学との共同研究

３）データ活⽤

１） FTASの利⽤説明会の実施■福井県よろず⽀援拠点（福井県産業⽀援センター）
中⼩企業⽀援をする、よろず相談委員向けにFTAS説明と意⾒交換■講演・研修会などでデータで現状伝達とデータ活⽤の働きかけ
講演・研修・勉強会など

32回実施（2023年度）

福井商⼯会議所⻘年部

福井市議会特別委員会

ふくいMaas協議会

福井県観光アカデミー講義

若狭湾サイクリングルート推進協議会

県内交通事業社勉強会

各種オンラインセミナー

FOSS4G 2023 Japan@FUKUI

まちづくり有志の勉強会

仁愛⼤学講義12⽉18⽇（⽉）17︓00〜18︓30＠Zoom
16名参加■福井銀⾏C&C
県内企業を⽀援するコンサルタントへのFTAS説明との意⾒交換

あわら市で観光ビジョン作成WS

39

３）データ活⽤2）オープンAIを活⽤した分析
福井県観光AIアドバイス

https://code4fukui.github.io/fukui-kanko-advice/※テスト運⽤中

HAPPINESSアンケート

90のエリア毎に、ChatGPTによる改善提案アドバイス40

３）データ活⽤

３）シビックテックイベント開催
次世代観光を創出せよ︕観光ハッカソン in 福井県鯖江市 Social Hack Day

主催︓福井観光DX推進マーケティングデータコンソーシアム Code for Japan
後援︓福井県、福井県教育委員会
12⽉16⽇（⼟）13︓00〜18︓00 ＠Jig.jp本社ビル

AIカメラ付きのデジタル掲⽰板でその⼈にぴったりの観光地を案内する【優秀賞】 「Traveler FIT」
Cord for JAPANの「Social Hack Day」と併せて開催
観光ハッカソンの発表を全国配信

41

３）データ活⽤４）福井⼯業⼤学との共同研究
福井⼯業⼤学 AI & IoTセンター「 AI&IoTコンソーシアム

LLM活⽤ワーキンググループ」に参画して共同研究を展開

HAPPINESSアンケート

⽣成AI

オープンデータ ➕ ChatGPT
福井県観光によるまちづくり

課題解決■プロトタイプ作成
１）AIアラート

２）AIレコメンド

観光客にお質問に対して⼤量のアンケート回答データをAI解析しておすすめのレコメンドを返す
チャットボットのシステム開発

⼤量のアンケート回答データから重要度と緊急度を判定してアラートを出すシステム開発
42３）データ活⽤

5）データを基にキャンペーン内容の変更

1⽉6⽇〜8⽇の３連休の予約状況

発災後に23％減少（1⽉1⽇の発災前と1⽉5⽇時点での⽐較）

宿泊事業者⽀援の⼀環として

43

（４）福井新聞ONLINEにて活動報告

福井新聞ONLINEにて活動報告
https://www.fukuishimbun.co.jp/category/fukui-kankodx「あわら温泉」と取り組む“稼げるロジック”の構築
https://www.fukuishimbun.co.jp/articles/-/1899266「福井県立恐竜博物館」予約状況のオープンデータが実現！
https://www.fukuishimbun.co.jp/articles/-/1909845

45

（５）エリアマネジメント指標づくり

１）２本柱の指標

Well-being指標

重要視する３つの指標

・観光客の満⾜度・観光事業者満⾜度・住⺠幸福度（５）持続可能な観光地経営指標づくり➕

経済的な効果指標重要視する４つの指標

・消費単価
・⼊込客数
・リピート率・域内循環率先⾏指標として・公式HPのUU
・SNSのリーチ数
・GBPのルート検索数

47２）住⺠、観光事業者

アンケートの実施■住⺠（５）持続可能な観光地経営指標づくり

2024年1⽉10⽇〜17⽇■観光事業者

回答数

回答数

1,076件

1⽉11⽇17︓00時点

17件

1⽉11⽇17︓00時点

48２）住⺠、観光事業者■住⺠
回答数

アンケート速報値

1,076件（５）持続可能な観光地経営指標づくり

1⽉11⽇17︓00時点

新幹線への期待度

観光客歓迎度

新幹線への期待度

観光への期待度

新幹線開業に対して地域への期待度は⾼く、観光客を歓迎する気持ちは⾼い
49
⼀⽅で、⾃⾝の⽣活への期待は低い

２）住⺠、観光事業者■住⺠
回答数

アンケート速報値

1,076件地域への愛着度（５）持続可能な観光地経営指標づくり

1⽉11⽇17︓00時点

住⺠幸福度

地域への愛着度

県外の⼈へ、福井を⾃信を持ってお勧めできると答えた割合が⾼い
住⺠幸福度の継続的なトラッキングが必要

50２）住⺠、観光事業者■観光事業者
回答数

アンケート速報値

17件（５）持続可能な観光地経営指標づくり

1⽉11⽇17︓00時点

地域内循環率

新幹線への期待度

地域内循環率

地域内循環率

新幹線への期待度

観光への期待度51２）住⺠、観光事業者■観光事業者
回答数

アンケート速報値

17件（５）持続可能な観光地経営指標づくり

1⽉11⽇17︓00時点

観光事業者満⾜度52

最後に■福井県観光DX推進マーケティングデータコンソーシアム 実証事業の概略
事業概要

FTASのデータを活⽤したマーケティング活動を県内のエリア単位と業種別の事業者単位に取り組み、「観光地経営の⾼度化」「観光事業者の⽣産性向上」におけるモデルケースの造成を⾏う。モデルケース等を通じて地域のデータ活⽤促進を推進する。

①観光に関するマーケティングデータの収集と⾒える化
⼈流データ等

宿泊データ等

決済データ等⽬標
福井県内の観光施策⽴案に携わる⾏政職員および県内でモノ・サービスを提供する観光事業者等の観光プレイヤーが、データを活⽤した取り組みを通じて、売上の最⼤化やコスト削減を実現する。

実証内容①観光実態を把握する上で不⾜しているデータ収集②収集したデータの連携・分析による観光実態の可視化およびオープンデータ化③県内複数地域におけるデータを活⽤したマーケティング活動のモデルケースの造成②データを基にしたPDCAの展開
モデルケースを具体化するホワイトペーパー作成
オープンデータ化

⽬標値
l KGI

FTASユニークユーザー数︓3,000⼈

データ連携・
分析③データ活⽤・各種ホワイトペーパーの公開

l KPI①新規オープンデータセット数︓6個②ホワイトペーパー数︓9個(地域:2テーマ＋事業者:7テーマ)

FTAS
データポータル

エリアのPDCA

実証事業者のPDCAlKGI

FTASユニークユーザー数︓3,210⼈

lKPI①新規オープンデータセット数︓6個②ホワイトペーパー数︓16個(地域:2テーマ＋事業者:7テーマ)

54

keyword
オープンデータ
オープンソース
オープンロジック55

データとは︖
・データは、実態の可視化であり、戦略やアクション⽴案の基で、効果の可視化のツール
・データは、合意形成の⼊り⼝として役⽴つ・そして、データは迷った時にみんなで戻れる拠り所になる56

みんなで創る福井県観光
Code for Fukui
オープンデータ化
シビックテック（現状や課題の⾒える化）

⾏政・地域DMO
観光プレイヤー
満⾜度の⾼い観光コンテンツ開発（モノ・コト）

観光客・県⺠
観光プレイヤーアンケート協⼒
データ提供

観光連盟・広域DMO
PR、誘客、販促
コンテンツ開発⽀援

57

＜プロジェクト運営⽅法＞

１つの⽬標に向かいみんなが出来る⼒を持ち寄ってそれぞれが主体的に活動する

自律分散型相互運用
58福井県観光DX推進マーケティングデータコンソーシアム構成企業・団体⼀覧
ふくいヒトモノデザイン株式会社(URL: https://www.fukuihmd.co.jp/)

公益社団法⼈福井県観光連盟(URL: https://www.fuku-e.com/)

合同会社basicmath(URL: https://basicmath.jp)

株式会社B Inc.

(URL: https://www.b-incorp.com/)

Code for Japan(URL: https://www.code4japan.org/)

株式会社福井新聞社（URL: https://www.fukuishimbun.co.jp/）

株式会社福井銀⾏(URL: https://www.fukuibank.co.jp/)

福井銀⾏がこれまで培ってきた地域のネットワークを活⽤し、福井県内の観光地や地場産品などの地域資源の魅⼒・価値を⾼める観光事業および物販事業を⾏うことにより、地域経済の活性化に貢献することを⽬的としている。地域とともに⼈と物の流れをデザインし価値を創造することを掲げ、福井銀⾏の全額出資により2022.7に設⽴。本実証事業では、福井県観光DX推進マーケティングデータコンソーシアムの代表企業として、事務局業務を担っている。
福井県の観光事業の振興を推進し、観光客の誘致や産業経済の発展を⽬的に活動をしている（公社）福井県観光連盟。令和3年3⽉には、地域の「稼ぐ⼒」を引き出すとともに、「観光地経営」の視点に⽴った観光地域づくりのかじ取り役となるDMO（DestinationManagement/Marketing Organization︓観光地域づくり法⼈）に登録され、福井県内の各地域で活躍する⺠間の「観光プレイヤー」の発掘と⽀援に重点を置いて、⽇々活動に取り組んでいる。
2022年観光庁観光DXにコンソーシアム企業として参画。全ての実証事業において業務を担う。⾸都圏の⼤⼿量販店でのデジタルマーケティン
グ業務や国内⼤⼿企業のネット広告運⽤、CRMシステム開発・運⽤、その他⾃社AIシステムの開発等デジタルマーケティング及び開発業務を主な事業ドメインとしつつ、関連会社として国内700社の導⼊実績を持つSNS活⽤Saas EmbedSocialシステム（Embedsocial Japan株式会社）や、ドイツ ベルリンを拠点として世界各国のスタートアップ企業に対するメンターシップやアクセラレーションを⾏う36Chambersと共に⽇本と世界を結ぶ海外市場進出⽀援・⽇本市場進出⽀援を⾏う。
株式会社jig.jpのグループ会社。2012年の⽇本の地⽅公共団体発となった鯖江市オープンデータ化を提案、サポート。その後、総務省事業による5つ星オープンデータによる他地域連携実証事業を実施。鯖江市を中⼼に地域の異常を市⺠から伝えるアプリ「さばれぽ」や、地域のICT⼒を向上させるこどもパソコンIchigoJamをカリキュラムと共に、⼩中⾼校へ提供。都道府県別のコロナ患者数と病床数オープンデータを使った「CVOID-19 Japan 新型コロナウイルス対策ダッシュボード」は、経済産業⼤⾂賞を受賞。
Code for Japanは、「地域の課題をテクノロジーで解決する」シビックテック活動を⾏う団体。Code for Japanは、地域の課題をテクノロジーで解決するシビックテック活動を通じて、⾃らが考え、⾏動し、繋がりながら、より良いまちを作れる環境を広めていくことを⽬的としている。
新たなライフスタイルを創造し、「CyberValley」から発信します。Code for Japanの会員は、同じ志を持った、エンジニア、デザイナー、学⽣、学校関係者、⾏政関係者など、多様な⼈達で構成されている。⽇本のシビックテックを牽引してきたCode for Japanは、建設的な議論ができるプラットフォームを志向するなど、「新しい公共」への挑戦を続けている。
コウノトリ復活を掲げて「コウノトリ⽀局」を設置し、地域とともに⾥⼭再⽣に取り組んだ活動「みらい・つなぐ・ふくい」プロジェクト（新聞協会賞受賞）、記者⾃らまちづくり会社を設⽴し、まちづくり活動を⾏いながら地域活性化活動に取り組んだ「まちづくりの始め⽅」、地域報道を基軸にしながら「⾃ら動く」多彩な活動を展開。新聞事業だけではなく、地域のDXも積極的に推進。県内外のスタートアップ・中⼩企業にデジタルを活⽤した事業構築・推進のコンサルティング活⽤を⾏っている。また、銀⾏×新聞社の対等出資会社としては全国初の事例となる「株式会社ふくいのデジタル」を2022年に設⽴。オール福井体制でデジタルも活⽤した地域の未来像の実現に取り組んでいる。
福井県の活性化を使命・存在意義として、「地域産業の育成・発展と地域に暮らす⼈々の豊かな⽣活の実現」を⽬指している。2021年には、地域の持続的発展に向け、同じく福井を経営基盤とする福邦銀⾏と共に⼀つの⾦融グループ「Fプロジェクト」となり、新たなチャレンジの⼀歩を踏み出した。本コンソーシアムにおいても、福井県の観光DX推進に向けて、グループ⼀体となり取り組んでいく。

59

観光庁「DXの推進による観光・地域経済活性化実証事業」採択事業

観光実態把握とマーケティングモデルケース造成
成果報告会
ー 福井県観光DX推進マーケティングデータコンソーシアム ー

公益社団法人福井県観光連盟

2024年1⽉12⽇