DUSKINREPORT2 0 1 6
ダ イ ジ ェ ス ト 版

SF160607

16.6.1-15,000

〜 ダ スキン の 今 に 生 き 続 ける 思 い 〜

人に、社会に、「喜びのタネまき」を。
ダスキンは、利益追求のみならず、世の中の人に「喜びのタネまき」を実践し、地域の人々と喜びを分かち合い、物も心も豊かな暮らしに貢献することで、継続的な企業価値の向上を実現します。

DUSKIN REPORT 2016

C O N T E N T S
03 財 務 ハイライト／ 非 財 務 ハイライト
05 事 業 内 容
07 T O P M E S S A G E

祈りの 経 営 ダ スキン 経 営 理 念

11 ダ スキングル ープ の C S R
13 ダ スキングル ープ の C S R 活 動 の 考 え 方

ステ ー クホ ル ダー から 見 た 重 要 側 面 の 特 定

14 ひとにやさしい商品・サービスの追求〈安全・安心・品質〉

一日一日と今日こそは
あなたの人生が（わたしの人 生が）新しく生まれ変わるチャンスです
自分に対しては損と得とあらば損の道をゆくこと

15 お互いに支え合い、成長を目指し挑戦できる人づくり〈人材〉
17 環境保全へのお役立ち〈環境〉
18 地域・社会へのお役立ち〈地域・社会貢献〉
21

トピックス1

23

トピックス2

25

トピックス3

ダスキン品質を支える生産事業の2つのつとめ〈 商 品・サ ー ビ ス の 価 値 向 上 〉

社員の成長を支援する本部・加盟店の強い絆〈 人 材 確 保・育 成 〉

他 人に対しては喜びのタネまきを実践するお客様への心配りとコーポレート・ガバナンスの充実〈 エンゲ ー ジメント（ 関 係 性 ）／ 組 織 統 治 〉

喜びのタネまきをすること

27 組織統治29 会社情報

我も他も（わたしもあなたも）物 心 共に豊かになり（ 物も心も豊かになり）
生きがいのある世の中にすること
合掌ありがとうございました

DUSKIN REPORTの構成（報告メディアの考え方）
冊子は、特に社会やダスキングループが大切と考えている取り組み
を中 心 に、読 みやすさ、わかりやすさに配 慮して編 集しています。
WEBサイトは、冊子の情報に加え、詳細なデータや取り組みを掲載
し、より幅広いステークホルダーの皆様に向けて充実した情報開示に努めています。
大「DUSKIN REPORT 2016」
は、ダスキンの経営戦
略や2015年度の業績などの財務情報に加え、CSR活動などの非財務情報を一体的かつ簡潔に報告した統合レポートとして編集しています。
2015年度に策定したCSR活動の考え方「安全・安
心・品質」
「 人材」
「 環境」
「 地域・社会貢献」の4テーマ
を構成の基本として、新たにステークホルダーから見た重要側面を特定し、事業活動を通じたより具体性

参考ガイドライン
環境省「環境報告ガイドライン2012年版」
GRI「サステナビリティ・レポーティング・ガイドライン第4版」
IIRC「国際統合報告フレームワーク」

対象期間
2015年度（2015年4月1日〜2016年3月31日）を主な対象としていますが、
2014年度以前及び2016年度の活動についても一部掲載しています。

ションを図り、適切で透明性の高い情報開示に努めていきます。
ぜひ、ご一読ください。

発行時期

今後も、
ステークホルダーの皆様とのコミュニケー

冊子で報告
冊子（ダイジェスト版）

WEBで報告小ダスキングループにとっての重要性

大

対象範囲
株式会社ダスキン、国内の関係会社及び加盟店までを報告対象範囲としています。その内、株式会社ダスキン及び子会社（連結対象）の取り組みは「企業集団」、
企業集団及び関連会社（持分法対象）の取り組みは「グループ」、グループ及び加盟店、協栄工場等の取り組みは「グループ及び加盟店等」として紹介しています。

の高い取り組みをトピックスとして紹介しています。

社 会にとっての 重 要 性

編 集 方 針WEBサイトWEBサイトwww.duskin.co.jp/csr/index.html

2016年6月（次回発行予定：2017年6月）※ダイジェスト版

01

DUSKIN REPORT 2016

DUSKIN REPORT 201602

財 務 ハ イ ラ イト

非 財 務 ハ イ ラ イト

株式会社ダスキン（連結）売上高

営 業 利 益（ 売 上 高 営 業 利 益 率 ）

（百万円）

（百万円）

15,000200,000

168,163

167,745

167,987

女性管理職人数・比率（ダスキン単 体 ）
（％）

6.0

5.5

6.0

（名）

30

4.9

165,203150,000
10,000

5.1

（％）

6.0

4.0

9,197

20

18

3.3

3.0

18

20

15

5,372

5,067

12.5

2.0

2.0

10

5

2013/3

2014/3

2015/30

2016/3

2013/3

2014/3

2015/3

純 資 産 額 / 総 資 産 額 /自己資 本比率

（百万円）

（百万円）

（％）

4.0

10,0000.0

2016/3

3.6

77.6

74.3

75.1

80.0

75.0

2.7

5,000

200,000

2.0

4,448

3,441

2013/32.0

1.8

2014/3

2015/3

親会社株主に帰属する
当期純利益

150,000

2,983

143,648

女性管理職人数30.0

0

2013/3

2014/3
純資産額

16,2692015/30.0

2016/3

総資産額

138,899△15,000△6,553△4,5142013/3

2014/3

営業活動によるキャッシュ・フロー
財務活動によるキャッシュ・フロー

DUSKIN REPORT 2016

△2,826△12,952△14,004

100,000

134,279

80,000100,000

150,473

3,734

76.7

2,000

41,79532,065100,000

28,916

27,06320,0002013/3

2014/3

2015/30

2016/350,0002013/3

2014/3

2015/3（教育委員会数）（名）

50

2016/3
単年

1,000

40

800

766
660

60.0

2,547

150,000

2,442

42.0

30

26

576

27

2,221

24

40.0

（校）

（名）

40,00032,413750

30,00024,49420,000

500

20

400

11,749
20.0

1,000

延べ人数

1,000

600

22

10

200

0

学校教育支援活動「出前授業 キレイのタネまき教室」参加小学校・参加児童数

859
80.0

250,000

200,000

177,536

50,0000延べ（名）

219,331130,603

71.2
3,000

2016/3

248,247

単年（名）139,192

学校教育支援活動「教員向け学校掃除セミナー」参加教育委員会・受講者数
100.0

6,251 5,515

2015/3※算定範囲
・クリーン・ケアグループ、本社本部：国内の直営、関係会社事業所
・フードグループ：直営、関係会社、フランチャイズの拠点・店舗・生産事業所：直営・関係・協栄の総合工場、物流センター

自己資 本比率

（％）

4,000

2014/3

クリーンアップマイタウン参加 人数（tCO ）

84.4
11,1992013/3※総 研 修 時 間 ／ 研 修 参 加 者 延べ人 数

女 性 管 理 職比率

2150,000

0

50.0

50,0005,000△6,864 △5,980

0.0

2016/360,000

40.0

0

03

155,196

190,322 60.0

（百万円）

5,000

△20,000

151,903

198,475

配当金 総 額 /配当性 向10,000△10,000

152,811

売上高当期純利益率（百万円）△5,000202,778

202,375

100,000

0.0

2016/312,086

2015/340,000キャッシュ・フロー

15,0002014/370.0

250,000

6,092

2013/3

G HG（温室効果ガス）排出量（％）

300,0000

売上高営業利益率

親会社株主に帰属する当期 純 利 益（売上高当期純利益率）

20,000

15.4

10

営業利益

0

15.4

4.0

50,000

0

18.3

17

6,641
5,000

（時間）

4.7
22

4.0

100,000

社員一人当たりの年間研修時間（ダスキン単体）

250

4,797

358
272

10,00014240
2015/3

2016/3

投資活動によるキャッシュ・フロー

0

2013/3

2014/3

2015/3

2016/3

配当金 総 額

0.0

配当性向

0

2013/3

2014/3

2015/3

2016/3教 育 委員会 数

受講者数

0

0

2013/3

2014/3

2015/3
参 加小学校数

2016/30

参加児童数※2014年 3月期は創 業 50周年 記 念 配当を含んでいます。

DUSKIN REPORT 2016

04

事業内容
当社グループは、当社と子会社33社及び関連会社3社により構成されます。

ダスキンは、日本でいち早くフランチャイズシステムを取り入れ、創業期からフランチャイズビジネスを確立するとともに、

クリーン・ケアグループはダストコントロール商品のレンタル、
またフードグループはミスタードーナツを主な事業とし、さらにこれらに関連する事業活動をフランチャイズ方式を中心に展開しています。

その後の事業展開でも、常にその可能性を追求してきました。
今では、その事業領域も多岐にわたり、定期訪問レンタルサービスから高度なプロのお掃除技術サービス、店舗販売によるフードサービスまで、様々な業態でフランチャイズビジネスを展開しています。
（2016年3月31日現在）

Clean & Care Group

クリーン・ケアグループ（百万円）

連 結売上高

1,101
億円

プロのお掃除サービス

害虫獣の駆除と予防管理

ダストコントロール

サービスマスター

ターミニックス

メリーメイド拠点数：2,015拠点

拠点数：1,058拠点

拠点数：532拠点

拠点数：750拠点

庭木のお手入れサービス

ユニフォームのリース・販売とクリーニング

自然派化粧品と健康食品の販売

トゥルグリーン

ユニフォームサービス

ヘルス＆ビューティ

拠点数：109拠点

拠点数：208拠点

拠点数：470拠点

業所のマーケット別に展開しています。また、お客様の多様なニーズにお応えするために、「 ヘルス＆ビューティ事業」の化粧品・健康食品事業、高齢者生活支援サービスを提供する「ホームインステッド事業」、介護用品やイベント用 品・日用 品をレンタルする「レントオール 事 業 」、
ユニフォームのリース・販売・クリーニングの「ユニフォー
ムサービス事業」を展開しています。

マット・モップ、キャビネットタオル、空気清浄機等の清掃 美 化 関 連 商 品 のレンタルを 主とする「 ダストコント
ロール事業」を中核に、ハウスクリーニングを提供する「サービスマスター」、家事代行サービスを提供する「メリー
メイド」、害虫獣駆除・予防サービスを提供する「ターミニックス」、樹木・芝生管理サービスを提供する「トゥルグリーン」の清掃美化関連役務提供事業を、一般家庭と事

120,000 112,177

清掃・衛生用品のレンタルと販売

連結売上高

110,097

109,057

便利な家事代行サービス

連 結 営 業利 益

110,191

109,009

100,000

天然水やコーヒーの定期お届け

イベント用品や日用品などのレンタル

介護用品・福祉用具のレンタルと販売

ご高齢者の暮らしのお手伝い

医療・福祉施設の衛生管理サービス

ドリンクサービス

レントオールヘルスレント

ホームインステッド

ダスキンヘルスケア

拠点数：668拠点

拠点数：114拠点

拠点数：141拠点

拠点数：107拠点

契約施設数：265施設

手づくりドーナツと多彩なメニュー

カフェオレとベニエのお店

とんかつレストラン

新鮮食材にこだわるどんぶり専門店

ミスタードーナツ

カフェデュモンド

かつアンドかつ

ザ・どん

店舗数：1,269店

店舗数：14店

店舗数：12店

店舗数：29店

ふんわりしっとり食感のシフォンケーキ専門店

モスバーガーとのコラボレーション

いつも焼きたて郊外型ベーカリーザ・シフォン＆スプーン

モスド

ベーカリーファクトリー

店舗数：5店

店舗数：2店

店舗数：3店

40,000バラエティ豊かなアイスクリーム専門店

おひつ御膳のお店

オーストラリア発祥のパイ専門店

30,000

アイス・デ・ライオン

おひつ御膳 四季五感

パイフェイス

店舗数：1店

店舗数：2店

店舗数：2店

80,00060,00040,000

連結営業利益130億円（2016年3月期）

20,000013,78914,3802012/3

Food Group

13,873

2013/3

2014/3

11,254
2015/3

カリーショップ「ベーカリーファクトリー」、アイスクリー
ムとライオンのキャラクター が 人 気 の「アイス・デ・ラ
イオン」、スプーンで 食べるシフォンケーキ専門店「ザ・シフォン＆スプーン」、生地の表面に顔 が 描 か れたパイ
専 門 店「パイフェイス」などの新 業 態の開 発を進め、新しいおいしさをご提 供しています。

（百万円）

連結売上高

60,000440
億円

50,00048,807

2016/3

フードグループ

ドーナツ・飲 茶 等を販 売する「ミスタードーナツ」を
主 体 に 、カフェオレとベ ニ エ の「 カフェデュモンド 」、
とんかつレストラン「かつアンドかつ」、子会社では海鮮丼 の 店「 ザ・どん 」を 展 開してい ます。また 、株 式 会 社
モ スフ ードサ ー ビ スとの 資 本・業 務 提 携 で 誕 生 した「モスド」、約 1 0 0 種 類の焼きたてパンが 並ぶ 大 型ベー

連結売上高13,001

48,80447,01848,289連 結 営 業利 益

44,00720,000

連 結営業利益△ 14 億円（2016年3月期）

10,0000

2,876
2012/31,140
2013/3△410
2014/3△201
2015/3

イベントイメージ△1,4692016/3※拠点の契約店舗数であり、休店中、未稼働の店舗も含みます。

05

DUSKIN REPORT 2016

DUSKIN REPORT 201606

TOP MESSAGE「 O N E D U S K I N 」を目 指して
新 た な「 喜 び のタネまき」の第 一 歩 を 踏 み 出しました

経 営 概 況厳しさを増す経営環境の中
2016年3月期の営業利益は増益となりました

当社の強みをより高めるため
各種取り組みに着手

2016年3月期（2015年4月1日〜2016年3月31日）

当社グループは創業時より、「 祈りの経営 ダス
キン経営理念」のもと、世の中の人への「喜びのタネまき」の実践を志してまいりました。
そのような中、2016年3月期は、9年間の 長 期
戦 略「 ON E D U S K I N 」を新たに定め、その第 1フェーズの初年度という、意義深い1年となりました。この第1フェーズでは、「 浸透と徹底」をメイン

クリーン・ケア事業では、衛生環境を総合的にサの我が国経済は、雇用や所得環境の改善を背景に総ポートする専門家“ハイジーンマスター”を育成し、拭じて回復基調にありましたが、中国経済の減速が懸念

き取り検査などで事業所の見えない汚れを“見えるされるなど海外経済の不確実性が高まったことなど化”し、科学的データに基づく衛生管理をご提案・ごから力強さを欠き、後半の個人消費は足踏み状態とな

提供していく体制が整いつつあります。また、会員サりました。
また、消費者ニーズの多様化が進む中、掃除イト「DDuet」や「ポスト返却サービス」など、お客様用具がますます多彩となり、
コンビニエンスストアやと本部を直接結ぶ仕組みも徐々に浸透してまいりま

その他のスイーツ市場新規参入が相次ぐなど、当社をした。さらに、定期的に訪問するお客様係が、商品・取り巻く環境は一段と厳しい状況となりました。

サービスをご案内する「コンシェルジュ機能」を強化

業績については、
クリーン・ケア事業において主力のするため 、モバイル 機 器 を活 用する準 備も進 め 、

テーマに掲げ、「 事業モデル構築」「 新たなる成長」

ダストコントロール商品の売上高が増加したことに加「構造改革」「コーポレート・ガバナンス強化」
を基本

え、
レントオール事業、役務提供サービスなど、その他

フード事業では、ミスタードーナツの強みである

方針に、業績を再び成長軌道へ乗せることに主眼を事業が総じて順調で、売上高は前期比1.1％増の1,101“手づくり”であることをより多くの方にお伝えするた

置いた取り組みに注力しています。1年目は、新たな億91百万円となりました。
フード事業はミスタードー

め、ガラス張りのキッチンを前面に出す新しいタイプ

取り組みを打ち出し、検証を進めることができましナツが振るわず、
トータルで前期比8.9％減の440億7の店舗を開発し、今後の展開に向け、検証を終えるこ

百万円となりました。

とができました。

た。2年目となる2017年3月期は、それを全国展開
してまいります。
長期戦略の最終段階においては、「 ダスキンは一つ」となることで、お客様の様々なご要望にお応えすることができ、全加盟店がこれまで以上に地域になくてはならない存 在となることが目標です。
「世界一 ひとにやさしいダスキン」を目指した取り組

2016年4月から導入を開始しています。

全体では、クリーン・ケア事業の大幅増益にともない、今後も、当社の強みである人の“やさしさ”を、効率

連結営業利益は前期比6.0％増の53億72百万円とな化した手法などと組み合わせ、
ダスキンならではの事りました。
また、親会社株主に帰属する当期純利益は、業展開につなげてまいります。

固定資産減損損失の増加による特別損益の悪化や法人 税 その 他 の 調 整 額 の 増 加 などにより、前 期 比
13.3％減の29億83百万円となりました。

みで、地域の人々と喜びを分かち合い、物も心も豊かな暮らしに貢献することを通じて、継続的な企業価値の向上を実現してまいります。

▶ 2016年3月期の業績と2017年3月期の予想（連結）売上高

株式会社ダスキン代表取締役社長

07

DUSKIN REPORT 2016

営業利益

（単位：百万円）

経常利益

親会社株主に帰属する
当期純利益

2015年3月期実績

167,987

5,067

7,083

3,441

2016年3月期実績

165,203

5,372

6,707

2,983

2017年3月期予想

166,500

4,400

5,500

3,100

前期比増減額+1,296△972△1,207+116

前期比増減率（％）

+0.8

△18.1

△18.0

+3.9

DUSKIN REPORT 201608

TOP MESSAGE〈長期戦略〉

いただいています。
また、「 道と経済の合一」を経営の根幹とする当すべての事業が一つになって ホスピタリティあふれる対応ができる企業へ

理念を共 有するフランチャイズチェーン
人と人がつながり、安心して笑顔で暮らせる街をつくり出す唯一の企業グループを目指します。

信頼を積み重ねた地域ナンバーワンのフランチャイズ加 盟 店
街で最も頼れる存在であるために、お客様の要望に先回りした提案を行うことを使命といたします。

すべての事 業・サービスが一つになってご要望にお応えする
お客様に最高のサービスをお届けするためにグループが一丸となってお客様の役に立つ存在となることを目指します。

9カ年にわたる長期戦略「ONE DUSKIN」を
3つのフェーズによって推進していきます。

「ONE DUSKIN」の実現に向け
グループ一丸となった
基礎固めの取り組み

第1フェーズ第2フェーズ

第3フェーズ（2019年3月期〜
2021年3月期）（2022年3月期〜
2024年3月期）「浸透と徹底」「成長・発展」

「飛躍」

心・品質」
「 人材」
「 環境」
「 地域・社会貢献」の4つを重点 分 野に定め、C S R 活 動を推 進しています。今私たちは、「 世界一 ひとにやさしいダスキン」を後も、コーポレート・ガバナンス体制の強化により健経営ビジョンに掲げています。“世界一”とは、たと全で透明性の高い経営を実現するとともに、CSR

えば、お客様が「あなたに来てほしい」「 あなたに会

2016年3月期は、各事業間の連携を深めていく

活動をますます活性化し、信頼される誠実な企業いたい」と言ってくださることが 私たちにとってのための取り組みに最大の力を注ぎました。その代を目指していきます。その礎があって初めて、さら“世界一”です。

表として、ダスキンの事 業を横 断する形でシニアなる成長も可能となります。

身な“ご用聞き”になり、本部は地域の家庭市場の上げ、全 事 業から高 齢 者 向け商 品・サービスを網

お客様と事業所市場のお客様を密にネットワーク

羅し、事 業 の 展 開を図りました。埼 玉 県 和光市では公民連携協定を締結してシニア世代の方々が集長期戦略「ONE DUSKIN」

まる場をつくり、お一人おひとりの暮らしの課題をの実 現に向けてご紹介しています。
元 来ダスキンは、加 盟 店を横糸、本 部の各 事 業を縦糸とする、いわば1枚の布で、加盟店と本部は
運 命 共同体として強い絆で結ばれています。今 後長期戦略「ONE DUSKIN」第1フェーズ「 浸 透と徹 底 」

メインテーマ

すべての事業が一つになるため
新しいダスキンを築いていく

当社とフランチャイズ加盟店がお客様情報を共有・活用できる仕組みを構築します。

新たなる成 長基 本方針

新たな事業の開発に注力するとともに、クリーン・ケア及び
ミスタードーナツの海外展開を拡大します。

構造改革
生産・物流・調達及び情報システムなどのコスト構造を見直し、利益体質の改善に注力します。

コーポレート・ガバナンス強化
公正で透明性の高い経営を目指すという考え方に加え、成長戦略の一環として強化を図ります。

社長就任後、全国の工場や加盟店、店舗などを訪盟 店と加 盟 店 の 横 の 連 携 も 強 化していきます。

問し、事業部門や立場の違いにより問題の捉え方なそれにより、サービスの質や効率などが飛躍的にどが大きく違うことを実感しました。お客様にとって向 上し、よりお客 様のご 要 望にお応えできると考

ダスキンは一つしかありません。加盟店と本部が一えています。

つにならなければならないという強い思いが、「ONEて成功例をつくり、以降は他の世代のお客様に対加盟店と本部が理念を共有しているフランチャイ
ズチェーンである「ONLY ONE」。地域に根差した加

数 値目標

09

事業推進、構造改革とともに成長の礎となる
コーポレート・ガバナンスの強化とにやさしいダスキン」となり、“生涯にわたりお客様 のご 要 望にお応えできるダスキン”を実 現しま
9年後も、さらにその先も、「 喜びのタネまき」を続けてまいります。

基 本 方 針の一つであるコーポレート・ガバナン

後も強化に努めなければなりません。
そして、ダスキンのすべての 事 業 が 一つになる「ALL FOR ONE」
を築くためには、情報の一元化に
より他の加盟店や本部と連携し、自店が加盟していない事業のご要望にもお応えできる体制を構築することが不可欠です。

外 監 査 役は各 3 名 、計 6 名のうち3 名が 女 性です。

この「ONE DUSKIN」が達成できれば、「 何か社外取締役の3名は、商品開発に関する豊富な経

困ったことがあればダスキンに聞いてみよう」
「ダス

+77億円

験、消費者問題への卓抜した知見、国際事業企画

キンなら何でも解決してくれる」と言っていただける

連結営業利益

60億円

+ 6億円

に関する十分な経験と、それぞれに異なった専門「世界一 ひとにやさしい」企業になれると確信して性を持っておられ、独自の視点から貴重な助言をいます。

DUSKIN REPORT 2016

「ONE DUSKIN」では、全加盟店が「世界一 ひ「NUMBER ONE」。現在のダスキンの強みであり今

1,730億円※2016年3月24日に数値目標を修正しております。

お客様に合ったホスピタリティあふれる接 客がで盟店が、地域で最も頼れる存在であることを目指す

連結売上高

2016年3月期比

フード事業では、マニュアルを超え一人ひとりの

DUSKIN」という長期戦略につながりました。

しても同様に事業間の連携を図ってまいります。

スの強化にも努めています。現在、社外取締役・社
2018年3月期

アップしていきます。

す。大切なのは“お客様に喜んでいただけること”。

本 部の絆を一 層 強め、本 部と各 事 業 、あるいは加まずはシニア世代を対象に既存の事業を結集し事 業モデル構 築

した“プラットフォーム”を築き、しっかりとバック

きる教育体制を充実していきます。

はさらに、「 ONE DUSKIN」を目指して加盟店と〈中期経営方針〉

そのためにクリーン・ケア事 業のお客 様 係は親世代のご要望にお応えするライフケア事業を立ち解決できる商品・サービスを、他社の事業も含めて（2016年3月期〜
2018年3月期）

社にとって、経 営とC S Rは一 体であり、「 安 全・安お客様の多様化するご要望にお応えし社会に必要とされる
ダスキンを目指して

DUSKIN REPORT 201610

ダ スキングル ープ の C S R「 社 会 からの 期 待 に 喜 び をもって 応 えること」
人と環境と社会のつながりに心を配りながら、社会からの期待に謙虚に耳を傾け、喜びをもって応えること。
安全・安心で優れた商品・サービスの提供を通じて、豊かな暮らし、笑顔あふれる地域社会の持続的な発展に貢献すること。

経営の根幹

CSR指針

道と経 済 の 合 一

ひ と に や さし い ダ ス キ ン「 道 」とは「 心 」す な わち 社 会 に 向 き合う姿 勢 。
「 経 済 」とは 企 業としての 成 長 。
「 道と経 済 の 合 一 」とは 、企 業として 社 会 から求 められる 期 待 に 喜 び をもって応 え 、社 会 の お 役 に 立 ちな がら

祈りの 経 営 ダ スキン
経営理念
一日一日と今日こそは
あなたの人生が（わたしの人生が）
新しく生まれ変わるチャンスです
自分に対しては損と得とあらば損の道をゆくこと

持 続 的 に 成 長 することで す。
創 業 以 来 、ダ スキングル ープ がダスキンは、
フランチャイズという事業システムを起点に、世の中の人に「喜びのタネまき」を実践し、地域の人々と喜びを分かち合い、物も心も豊かな暮らしに貢献することで、継続的な企業価値の向上を実現します

快適

事

清潔

業

クリーン・ケアグループ

を通じた社会への貢献

他人に対しては
喜びのタネまきをすること

経 営 の 根 幹としている 理 念 で す。

安全・安心

便利
すこやか

世界一 ひとにやさしいダスキン
新たな文化を創り出し、暮らしを豊かに、

CS R方針日 々の 行 動 の 根 底 に あ る社 員 一人 ひ と り が 業 務 に 向 き 合 う 姿 勢

11

フード
グループ

楽しさ

温もり

合掌
ありがとうございました

実現したい社会経営ビジョン康

エコ（環境配慮）

我も他も（わたしもあなたも）物心共に豊かになり（物も心も豊かになり）
生きがいのある世の中にすること

経営理念

健

おいしさ

笑顔あふれる社会を目指します。

ステークホルダーに向き合う姿勢

お客様への使命

実現したい社会
お客様への使命
加盟店との絆
社員との絆

新たな文化を創り出し、暮らしを豊かに、笑顔あふれる社会に世界中の誰よりも、
お客様視点に立って、考え、形にする
同じ理念を共有し、行動する
互いに支え合い、挑戦し、成長する

地域社会との交流 信頼を積み重ね、最も身近で頼りになる存在となり、地域社会と共生・共栄する取引先との約束

地域社会との交流
取引先との約束
株主との約束

適正で誠実な取引を通じて、強固なパートナーシップを構築する

株主との約束コーポレート・ガバナンスの強化に努め、企業価値の（永続的な）
向上を目指す地球環境の保全

地球環境の保全

環境に配慮した事業を継続し、事業の成長と環境負荷低減を両立する加盟店との絆

社員との絆

ダスキン悲願謙遜 賢明 剛健の徳を養い仕事の第一は人間をつくることでありますように働くことが楽しみであり利益は喜びの取引から生まれますように商いを通じて人と仲良くなり経済をもって世界平和のお役に立ちますように

合掌

DUSKIN REPORT 2016

1. 持続可能な成長

私たちは、「喜びのタネ」
をまき、社会の信頼に応え続けます

ダスキングループは、経営の根幹としている

2. 人権尊重「道と経済の合一」という理念のもと、社会

私たちは、一人ひとりの人権を守り、個性を尊重しますのお役に立ちながら持続的な成長を果たすために、グループ社員一人ひとりが守るべき行動の原則を定めます。
このルールを守ることは、お客様や社会の人々、加盟店、取引先、

ダスキン一家の祈り
はかなきは金銭 たよりなきは地位人の思惑も苦にせず ただひたむきにざんげの一路を歩み己を捧げて報恩の托鉢を致します

人々の願いに応えるダスキン

株主、そして職場の仲間の願いに応えることであり、喜びのタネをまく、祈りの経営を実践することに他なりません。

CSR方針

3. 環境保全

私たちは、
あらゆる活動を通して、地球環境の保全に努めます

4. 対話・交流

私たちは、人を思いやり、
より良い社会を目指します

5. 商品・サービス

私たちは、お客様に喜ばれる商品・サービスを提供します

6. 職場環境の向上

私たちは、誰もが公正に個性や能力を伸ばし、働く喜びが得られる職場を築きます

7. コンプライアンス

私たちは、相手の身になって考え、行動します

8. 情報管理

私たちは、情報の取り扱いに細心の注意を払い、適正に管理します

9. 危機管理

私たちは、緊急時には生命の安全を最優先し、地域一体
で助け合います合掌DUSKIN REPORT 201612

安 全・安 心・品 質

ひとにやさしい商 品・サービスの追 求

ダ スキングル ープ の C S R 活 動 の 考 え 方

ダ スキンは 、安 全 で 安 心 な 品 質 を 最 優 先 に 考 えています。
「 世 界 で 一 番 」お 客 様 のことを 考 えて、商 品 やサ ー ビ スを 提 供 することで 、暮 らしを 豊 か に 、笑 顔 あ ふ れる 社 会 の 実 現 を目 指しています。

長期戦略「ONE DUSKIN」を実現するために、「安全・安心・品質」
「人材」
「環境」
「地域・社会貢献」の重点分野に継続して取り組んでいます。

安 全・安 心・品 質

人

安全で安心な商品・サービス品質の提供を通じて、豊かな暮らし、笑顔あふれる社会の実現を目指し、常にお客様の声を反映した品質管理に取り組んでいます。

環材

サービスの基本は「人」です。お客様に「やさしさ」という価値を感じていただくためには、知識と技術に心がともなうことが必要です。
この考えのもと、ダスキンでは様々な教育や研修を通じて「人づくり」を進めています。

境

地 域・社 会 貢 献

環境保全と企業経営の両立に全力で取り組み、生産から使用後まで、安全で安心、環境保全に配慮した商品・サービスを提供します。

重点分野

企業であると同時に、その地域社会の一員でもあります。お客様の暮らす街や地域でもっとお役に立ちたい。ダスキンは「喜びのタネをまこう」という理念のもと、これからも地域社会に貢献できる企業として、様々な活動に取り組んでいきます。

目標（KPI：Key Performance Indicators）

人材

安 全・安 心・品質

すべての提供商品において、導入直後の重大不具合発生０件を継続します。

多様な人材の登用・活躍の推進

女性管理職比率（ダスキン単体）
2016年3月期6.0％を2019年3月期に8.0％以上にします。※

人材育成

一人当たりの年間研修時間（ダスキン単体）
2015年3月期12.5時間／人を継続して、育成に対する投資を行います。

環

GHG（温室効果ガス）排出量
2018年3月期までに2015年3月期を基準として3％削減します。

境

お 客 様 の 声 を 反 映 させる 取り組 み
ダスキンは、お客 様の声を取り入れることで、ライフスタイルや社 会 情 勢の変 化に柔 軟に対 応したビジネスモデルの構 築や、お客 様のニーズを捉えた商 品・サービスの提 供に取り組んでいます。

コ ー ル センター で の 対 応「ダスキンコールセンター」「ミスタードーナツお客さまセンター」
では、
商品やサー
ビスについてのお客様のご意見やご要望をお聞きしています。
お電話の1件1件に、貴重なご意見をいただけることに感謝の気持ちを持って対応し、ご質問に対して明快な返答ができるように心がけています。
できるだけお客様をお待たせしないように、
日
ごとや時間帯ごとにかかってくる電話の数を予測し、人員体制を柔軟に変更できるよ
うにしています。
こうしてオペレーターが正確に入力したお客様とのやりとりをもとに、お客様が今、
どんなことを求めているのかを各事業部門の担当者がタイムリーに把握し、より良い商品やサービスの提供につなげています。

クリーンアップマイタウン延べ参加人数
2006年からの延べ人数約21.9万名を2018年3月期までに30万名以上とします。

地 域・社会 貢 献

2016年3月期から2018年3月期までの3カ年目標
教員向け学校掃除セミナー受講者数2,000名・75教育委員会
出前授業 キレイのタネまき教室参加児童数16万2,000名・参加校数1,620校※女性活躍推進法に基づく行動計画策定のため、計画期間及び数値目標の見直しを行いました。

ステ ー クホ ル ダー からみ た 重 要 側 面 の 特 定
ダスキングループは、企業として社会から求められる期待に喜びをもって応え、

ダ スキンコ ール センター

ミスタード ー ナツお 客 さまセンター

ご不満・苦情

その他

4％

1％

お問い合わせ・
ご要望

35 ％

お客様の声
約

48
の内訳

万件

ご不満・苦情

うれしいご意見2％

30 ％商品・サービスのお申し込み

60 ％

お客様の声

約
ご提案・要望2.6

お問い合わせ・
営業

万件

の内訳

9％

社会のお役に立ちながら持続的に成長するための“道と経済の合一”を経営の59 ％（2015年度集計）

根幹として掲げています。
さらに、CSRと一体となった経営を推し進めていくうえで、企業の成長や社会の発展の中で特に重要度の高いテーマを検証し、重要側面として特定した具体事例をトピックスで紹介します。
企業の成長●長期戦略「ONE DUSKIN」●中期経営方針

経営理念・ビジョン・方針“祈りの経営”“世界一 ひとにやさしいダスキン”“CSR方針”

CSR活動の考え方①安全・安心・品質 ②人材③環境④地域・社会貢献

ステークホルダーエンゲージメント（関係性）

社会の発展●ダスキンコールセンター・ミスタードーナツお客さまセンター●CSR・株主アンケート集計●部長職研修ワークショップ●消費者懇談会

13

DUSKIN REPORT 2016

重要度の高いテーマ
トピックス1

商品・サービスの価値向上「 製 品 安 全 対 策 優 良 企 業 表 彰 」の 優 良 賞 を 受 賞
ダスキンは、経済産業省主催の「2015年度第9回製品安全対策優良企業表彰」の大企
業小売販売事業者部門において、優良賞を受賞しました。
この表彰制度は、企業の製品安全に対する積極的な取り組みを促進し、社会全体として製品安全の価値を定着させることを目的に、経済産業省が2007年度から実施しています。当社の表彰は、訪問販売業界及びダストコントロール業界で初めての受賞になります。

ひとにやさしい商品・サービスの追求【当社受賞の理由】

トピックス2❶使用者の視点に立った取扱製品の選定

人材確保・育成

お互いに支え合い、成長を目指し挑戦できる人づくり
トピックス3

エンゲージメント（関係性）/組織統治
お客様とのつながり強化／
信頼される誠実な企業としての組織づくり

類似の製品事故を分析し、使用者の視点で分析・検討・評価し、安全に使用できる製品を選定している。

❷利用者に対する丁寧な安全情報の提供
福祉用具等の誤使用防止のため、動画による取扱説明書を作成し、丁寧な情報提供を実施。
定期訪問によって安全確保の強化に努めている。

❸加盟店を含めた情報共有や人材育成
地域会議での製品安全情報の共有や、研修ビデオによる社員の意識啓発に取り組んでいる。

表彰式の様子DUSKIN REPORT 2016

14

人材

お 互 い に 支 え 合 い 、成 長 を目 指し 挑 戦 できる

人 づくり

ダ スキンは 、あらゆるサ ー ビ ス の 基 本 は「 人 」だと考 えています。
知 識と技 術 に 心 がともなった 人 材 を 育 成 するとともに 、多 様 な 価 値 観 をもった 人 材 の 個 性 を 尊 重し 、
能 力を 最 大 限 に 発 揮 できる 職 場 づくりを 進 めています。

人材育成

ダイバ ー シ テ ィ 推 進 方 針
ダスキンのダイバーシティは、性別、年齢、国籍、キャる事業環境や多様化する顧客ニーズに最も効果的に対リア、ライフスタイル等の違いに関わらず、社員の多様

応し、新たな価値や優位性を生み出し続ける会社となな個性をお互いが尊重し合い、個々の能力を最大限にることを目指します。

発揮できる職場風土を醸成することです。変化し続け女性の活躍推進
女性活躍推進法に基づいて行動計画を策定しました。
第1次の行動計画は2016年度から2018年度までの3年間を期間として、能力開発と活躍の場の拡大、働きやす
い環境づくり、風土の醸成の観点から、様々な取り組みを推進していきます。

8.0以上（目標）

80

4.9

60

18

20

2014

にしています。
さらに、社員のキャリア開発支援と女性の職場にお識やスキルを修 得し、役 割を効 果 的に果たせるように、新 入 社員を含めて階 層 別に研 修を実 施している

ける活躍を推進するため、全社教育体系に新たなカリ

ほか、加盟店を活性化するエリアマネジャーの育成にキュラムを追加しました。

8
6▶全社教育体系図

4

22
2015

教育や研修を推進しています。一人ひとりが必要な知

2

2018

階層

階層別

0

（年度）

※ダスキン単体

上級マネジメント

管理職

マネジメント

一燈園智徳研修

自己啓発

資格取得奨励制度

育成

半年/１年次/２年次
見直し

ライ センス 取 得・更 新 研 修

３年次見直し職位別研修

リーダー（チーフ）

免許取得研修リーダー（主任）

職位別研修

リーダー職

キャリア開発研修

コン プ ライ アンス 研 修・初級管理職を対象に、部下の意欲向上を図ることを目的とす
る教育研修の実施
・係長級前のクラスを対象として、管理職を目指す意欲の醸成を目的とした教育研修の実施
・係長級を対象として毎年10名程を選抜し、管理職育成を目的としたキャリア研修の実施

次世代リーダー育成研修

理念浸透教育2016年 度 以 降の取り組み内容

リーダー（主幹）

ダストコントロール ケアサービス ミスタードーナツ

ライ センス 取 得・更 新 研 修

・管理職に占める女性割合を8.0％以上にする

対話力強化研修事業部別全社

自 己 啓 発 サ ポ ー ト︵ 通 信 教 育 ︶

目標

職位別

キャリア開発エリア
マネジャー研修

女性管理職の活躍支援

2013による自己啓 発を奨 励し、自主 的に学ぶ姿 勢を大 切

海外研修

社員の
キャリア開発支援

女性社員の
やりがいと
活躍の場の
拡大

2012

17

6.0

べての行動の源とできる人材を育成するため、様々な

部長職・
推進責任者
研修

管理職による
女性の
活躍支援

18

4.7

も注力しています。また、公的資格の取得や通信教育

6 シ グマ ワ ー ク ア ウ ト︵ 業 務 改 革 ︶研 修

次世代の管理職の育成0

5.1

ダスキンは、「 祈りの経営」の経営理念を理解し、すキ ャ リ ア デ ザイン 勉 強 会

職場で活躍する
女性社員のロールモデルづくり

女性管理職比率
女性管理職人数
（%)
10

（名)
100

40

●導入のねらい

管理職の
人材育成力
アップ

●女性管理職人数・比率

教育研修制度

新入社員研修ワーク・ライフバランス推進方針
社員が仕事と家庭生活を両立することができ、かつ各個人の持てる能力を最大限発揮し、適正な評価を受けられる環境を構築、やる気と達成感・満足感を高められるよう、行動計画を策定し推進します。
ダスキンの社章はDUSKINの頭文字「D」と幸福のシンボルである「よつ葉のクローバー」
をデザインしたものです。
よつ葉のク
ローバーには社員が「仕事・家庭・趣味・信仰（感謝と反省の心）」を持ち、幸せな人生が送れるようにとの願いが込められています。

■ 取り組 み 内 容
次世代育成支援対策推進法に基づき、行動計画を策定しています。第4期となる行動計画は2016年度
から2018年度までの3年間を期間として、行動計画に基づく取り組みを推進していきます。
15

DUSKIN REPORT 2016

行動計画1

ワーク・ライフバランス推進のための取り組みを実施する
・ノー残業デーを継続して実施、さらに浸透できる仕組みを検討する。
・計画有給休暇（連続5日）の取得推進を行う。
・家族参観日を継続して実施し、職場の同僚や上司と家族が交流できる場の提供を行う。

行動計画2

キャリア開発研修のねらい◎自分自身の能力の再確認と役割認識を新たにすることで、会社への貢献意識の再設計を行うとともに、管理職を目指す社員自身の意識を改革する。
◎経営に女性の目線を生かすことに組織的に取り組むため、上長である管理職を通じた職場環境の改善とともに、多様な市場ニーズをキャッチする感性を育成し、女性社員のやりがいと活躍しやすい風土を醸成する。

ダスキンスクール
ダスキンの全事業を対象とした教育センターで、全国各地域で事業を展開する加盟店のオーナーやマネジャー、スタッフが、経営理念から運営ノウハウ

仕事と育児・介護の両立支援制度の活用推進に向けた取り組みを行う

まで総合的に学ぶための施設です。経験豊富な教育スタッフと広範な研修カリ

・育児休業者及び職場復帰の際のサポートを行う。
・男性の子育て参加の機会を増やす取り組みとして、配偶者
出産休暇の取得推進を行う。
・介護についての情報提供などを検討する。

ています。2015年度の事業部別研修の研修参加者は年間延べ1,291名、総研

キュラムがそろっており、充実した設備のもと、知識と技術を修得する場となっ修時間は年間17,901時間でした。

DUSKIN REPORT 2016

16

環 境

地 域・社 会 貢 献

環境保全へのお役立ち

地 域・社 会 へ の お 役 立 ち

ダ スキンは 、循 環 型 のビ ジネスモ デル で ある 清 掃 用 具 のレンタル 事 業 で 創 業し 、
今 日まで 歩 んできました 。活 動 領 域 が 大 幅 に 広 がった 今 も、
地 球 環 境 に 配 慮した 事 業 の 推 進 に 取り組 んで います。

ダスキンは、地域社会の一員として、街や地域でこれまで以上にお役に立ちたいと考えています。
「喜びのタネをまこう」という経営理念のもと、地域社会に貢献できる企業として、様々な活動に取り組んでいます。

ダスキンの 環 境 宣 言
1 9 9 8 年 に「 環 境 理 念 」「 環 境 方 針 」を 制 定し、翌身近に、未来に、エコのタネまき。
おそうじ用具のレンタルからはじまり、

1999年からはISO14001の認証取得に向けて活動にものを大切にしてきたダスキンは、

取り組みました。2008年には「環境宣言」を制定し、引地 域・社 会 へ の 取 り 組 み
公 益 財 団 法 人 ダ スキン 愛 の 輪 基 金

地球の未来を大切にするため、き続き全社的な環境への取り組みを進めています。

くりかえし使う・みんなで使う・減らす・捨てない、「めい あい へるぷ ゆう」の精神で、「障がいのある方

2つ目は、1999年より実施しているアジア太平洋地域の自立と社会参加」
を支援しよう、との願いからダスキンの障がいのある若者を日本へ招き、障がい者福祉を学

生産、お届けから使用後までのは、1981年の国際障害者年に「財団法人 広げよう愛の輪んでいただく事業です。17年間で27の国と地域から企業活動のすべてを見直し、さらに取り組みを進めます。

運動基金」
を設立しました（2011年12月 公益財団法人に121名の研修生が学び、母国でリーダーとして活躍さ「喜びのタネまき」の精神に、エコのタネをのせて。

認定。
「公益財団法人 ダスキン愛の輪基金」に名称を変れています。

これらの視点で、商品・サービスの開発、ダスキンは、身近なところから未来にむかって、

更）。現在、
ダスキングループをはじめ約18万8千名が会

エコロジーを育てていきます。

員となり、障がいのある方たちと共生する活動を行っています。
フードグループのショップでは、レジのそばに「愛の輪基金」の入会パンフレットと募金箱を設置して、一般の方へも広く参加の呼びかけを行っています。
「公益財団法人 ダスキン愛の輪基金」は、大きく2つ

ダ ス キ ン の「 4 つ の エ コ 」の 取 り 組 みの事 業を実 施しています。1つ目は、地 域 社 会のリーダーとして貢献したいと願う障がいのある若者を海外

くりか えし 使うエコ

みん なで 使うエコに研修派遣する事業です。設立以来、35年間で489名が回 収されたレンタル用のモップ、マットの約 9 7％をベビー用品や介護用品・福祉用具などのレンタルを通じ工場で再び商品化。創業以来、変わることなく「くりかて、ひとつのモノを「みんなで使う」
ことで、限りある資源を授や、自立生活センターの運営、障がい者スポーツのえし使う」循環型の事業活動に取り組んでいます。

有効活用する事業を展開しています。

減 らす エコ研修をし、帰国後はその貴重な体験を生かし、大学教

ダスキン障害者リーダー育成海外研修派遣事業

インストラクターなど様々な分野で活躍されています。

捨 てな い エコ

お掃除サービスも、害虫駆除サービスも、薬剤や施工

ミスタードーナツでは、店舗で使う食器を陶器・ガラ

方法を工夫。人と環境に対する負荷を「減らす」ためのス製にして、ゴミの排出を抑える「捨てない」活動を推進

取り組みを積極的に進めています。

しています。※フードコートの店舗などを除く。
「ダスキン愛の輪基金」募金箱と入会パンフレット

ダスキン・アジア太平洋障害者リーダー育成事業

ISO14001の認証取得状況
1999年から、環境マネジメントシステムの国際規格であるISO14001の認証取得に向けて取り組みを開始し、5つの事業で取得しました。その後、2013年にフードグ
ループは認証を返上し、新たな環境保全活動に取り組ん

48生 産 事 業 所と生 産 本 部◎認証機関：一般社団法人 日本能率協会◎登録番号：JMAQA-E095◎初回登録：2000年3月3日

でいます。
2015年には、従来、別サイトとして認証を受けていたレントオール事業の統合化を行い、クリーン・ケアグループ（ダストコントロール事業・ケアサービス事業・レントオール
事業）として、
ISO14001認証登録（登録番号：JQA-EM1552）されました。
17

DUSKIN REPORT 2016

クリーン・ケアグループ本 部 ／ 加 盟 店（ダストコントロール事業・ケアサービス事業・レントオール事業）◎認証機関：一般財団法人 日本品質保証機構◎登録番号：JQA-EM1552◎初回登録：2001年4月27日

ダスキン生 産 事 業 所 見 学
暮らしの身近にあるエコを実感する場として「生産事業所見学」を実施しています。回収されたモップやマットが洗浄・加工され、再び商品化されるまでの工程を見ていただくことで、モノの大切さや環境保全への取り組みの重 要 性を学ぶ機 会を提 供しています。
2015年度は、6,603名の見学者が全国の生産事業所を訪れました。
生 産 事 業 所を見 学する子どもたち

DUSKIN REPORT 201618

地 域・社 会 貢 献

地 域・社 会 へ の お 役 立 ち

学校教育支援活動「 ダ ス キ ンミュ ー ジ アム 」を 開 設
2015年10月、ダスキン創業の地である大阪府吹田市

これまでの歩みやおいしさへのこだわりを紹介し、ドーに開設したダスキンミュージアムは、水を使わずホコリをナツづくりも体験いただける「ミスドミュージアム」という取る「化学ぞうきん」
で新たなおそうじ文化を創出し、ま2つのスペースをご用意しています。

た本場アメリカの「揚げたてドーナツ」
で新たな食のスタ2015年度（10月〜3月の6カ月間）の来場者数は、

イルを提供してきたダスキンの「キレイ」と「おいしい」と24,432名。関西の人気スポットとして報道各社からも注いう2つの軸で展開。掃除の歴史や未来につながるおそ目を浴びています。
「ドーナツ手作り体験」
は連日満席で、うじ文化を提案する「おそうじ館」と、
ミスタードーナツの

今も約2カ月先まで予約が埋まっています。

事業の中核である「掃除」を通じて社会にお役立ちで育支援カリキュラム」の提供の3本柱で構成されています。

きる会社でありたい。
そんな願いを込めて、ダスキンでは

これらの活動すべてに関わる「学校掃除マスター」
や、

ダスキンお掃除教育研究所（旧暮らしの快適化生活研究

出前授業を担当する「学校掃除アシスタントマスター」、

所）
が中心となり、2000年から学校教育現場での様々な「学校掃除サポーター」は厳しい研修を受け、認定され活動を無償でサポートしています。

ます。特に学校掃除マスターに認定されるには、最低3ダスキンの学校教育支援活動は、学校掃除に関する指年間の研修が必要です。
マスターの候補生は、日常の業

導方法を学んでいただく「教員向けセミナー」、
子どもたち

務をこなしながら、ダスキンお掃除教育研究所の所員に掃除への興味・関心を持ってもらう「出前授業」、
教員のとともに何度も練習を行い、教育現場のニーズにしっか皆様が掃除の取り組みを行う際に使用していただける「教りと応えるためのスキルを磨いています。

教 員 向けセミナー「 子どもたちの力を伸 ばす学 校 掃 除セミナー 」
年間約66時限分にもなる学校での掃除の時間。
この時間を「子どもたちの力を伸ばす時間として使いたい」けれ
ダスキンミュージアム エントランス

おそうじ館

ミスドミュージアム

ども「どう指導すればいいかわからない」という声にお応えするために、教員向けセミナーでは学校掃除マスター
が、掃除用具の使い方・指導方法などをお伝えしていま

クリーンアップマイタウン

す。
グループに分かれてディスカッションしながら掃除指導計画を立てるなど、実践的なプログラムで日々の掃除指「クリーンアップマイタウン」活 動は、ダスキンが 、導に役立てていただいています。2015年度までに延べ「身近に、未来に、エコのタネまき。」という環境宣言の206教育委員会・5,589名が受講されました。

もと全国で行っている地域のゴミ拾い活動です。一般の方々にご賛同いただき、“一緒に街をキレイにしたい”という願いで行っています。2015年度は28,916名の方々にご参加いただき、2006年からスタートしたこ

小学生対象出前授業 キレイのタネまき教室「おそうじについて学ぼう！」の活動への参加者は、延べ約25万名となりました。
また、2015年度は、2014年度に引き続き全国で開キレイのタネまき教室（出前授業）
では、45分間の授業

催されている乳がんの正しい知識を広げる「ピンクリでホコリや汚れの正体を知り、子どもたちが「なぜ掃除をボン」のウォーキングイベントでも活動を行いました。

しなければいけないか」
を学び、ぞうきんやホウキなど掃毎 年 多くの方にご参 加いただく「クリーンアップマイタウン」活 動

参加人数

28,916名

除用具の正しい使い方を身につけられるよう、サポートしています。2012〜2015年度にかけて812校で73,453名

ゴミ回収量の児童に授業を実施しました。

621.4kg

11,368リットル

教育支援カリキュラム「掃除教育カリキュラム（小・中学校対象）」「お片付け教育カリキュラム（小学校対象）」を提供。
カリキュラムには汎用性を持たせ、学校の状況に応じて自由に活用できる
ように、すべての教材をWEBサイトから無料でダウンロードいただけます。
活動に参加したスタッフ

19

DUSKIN REPORT 2016

Webwww.duskin.co.jp/torikumi/gakko/curriculum/
DUSKIN REPORT 201620

トピックス1

ひ と に や さし い 商 品・サ ー ビ ス の 追 求

商 品・サ ー ビ ス の 価 値 向 上

ダ スキン 品 質 を 支 える 生 産 事 業の 2 つ の つとめ

ダスキンは、
モップやマットなど暮らしのキレイに役立つレンタル商品をお客様に定期的にお届けし、使用済みの商品を回（ 石川県 七 尾 市 ）社員たちの技と志が、レンタルに適した長持ちするモップを生み出します。

お客様視点に立った
高品質商品の安定供給を支える
ダスキンモップの製造収。
お返しいただいた商品を洗浄・加工などで大切に再生し何度もレンタルすることで、お客様とともに社会の省資源化に貢献しています。
このため、ダスキンでは商品の製造とともに、使用済み商品の再生を生産事業として位置づけています。長持ちする高品質商品をしっかりつくり、それを繰り返し丁寧に再生する。
これが、“喜びのタネまき”で世の中の役に立ちたいと願うダスキン独自の生産事業です。

株式会社 和倉ダスキン

1台で200kgものマットを洗浄（写真左）・乾燥（写真右）する全自動ライン。

大阪中央工場（ 大 阪 府 吹田市）

ダスキンモップの製造を一手に担うダスキンの礎
和倉ダスキンの取り組み

資源を大切に使う
レンタルシステムの要
使用済みモップ・マットの
再生生産
かなめ

スタイルフロア ララと、スタイルハンディ シュシュ
ララは軽くてコンパクト、
シュシュは隙間の奥や高いところにも届 いて便 利です。
リビングに置けるスタイ
リッシュな 色 やデ ザイン
も好評です。

1日95万枚お届け

ダスキンの直営 工 場（3％）

様にお届けしたいという社員たちの熱意と努力に他なりません。

︵
％︶

万枚再生

大阪中央工場は、創業工場として、モップやマット

再利用
有効利用

などの洗浄・加工を行うダスキン独自の再生生産

ダスキンの
レンタルシステム

万枚回収

95

92

97

として創設。その後、各地に分散していたモップの縫製をを重ねてきました。染色・吸着加工も行うほか、芳香剤も製造。社員一丸となって世界一のモップメーカーを目指

（3％）

ダスキンの
生産事業所

多くが、ここから生まれ広がっていきました。全国

1967年、創業者・鈴木清一がモップ・マットの修理工場集約し、モップ製造を一手に担う“原点の地”として歩み

全国48生産事業所

3万枚を牽引。モップ・マット大量再生生産のノウハウの

ダスキンの
お店

しています。
小さな機械一つにも、経験に育まれた独自の工夫が凝らされています。

48生産事業所のうち直営工場は当工場と横浜の2拠点。大阪中央工場では、全国の生産事業所が1日

産業用のモップとして生まれ変わり
利用されます。

に再 生するモップ・マット9 2 万 枚 のうち約 3 万 枚を、再生生産しています。

焼成

長年の経験を集積した再生システムが支える品質とスピード

細なのにパイル抜けなどのトラブルが極めて少ない高品質をも困難でした。
それを実現したのは、より使いやすいモップをお客お客様リサイクルの品 質

現在、家庭用の主力となっているスタイルハンディ シュシュとスタイルフロア ララは、
使いやすさを徹底追求した形状と、極実現しています。
しかし細いパイルは縫製が極めて難しく、機械化

新品
3万枚「 大 阪中央工場」における新商品開発を支えた品質への絶対のこだわり

セメント工場

使えなくなったモップは、
セメント工場の燃料の一部として有効利用しています。

長年の経験と最新技術を集積した再生システムが、膨大な回収品を高品質なモップ・マットへとスピーディに再生させる活動を支えています。

ダスキン創業の志が息づく一大製造拠点

女 性の眼 差しが生かされる職場づくり

創生期に新品モップの生産機能を集約し、“喜びのタネを社員数78名※のうち59名が女性。管理職も7名中5名が女まく”という創業の志を体現。当初の思いを今に伝えつつ発性。和倉ダスキンは、ダスキングループの中でも女性の活躍が展を続けています。パイル（モップの糸）づくりから最終仕上

目立つ職場です。
モップをお使いになるお客様も大半が女性とげまで全工程をカバー。モップづくりの原点の地として、まいう中、本社の商品開発部門の女性担当者との開発の協業か

た、創業者の志を継承する唯一の事業所として、グループのら日々のものづくりまで、職場の至るところで女性の眼差しが精神的支柱ともなっています。

大きく生かされています。

試行錯誤の末生み出した、和倉ダスキン独自の技術で製造される極細のパイル。

幾度もの困難をチームの結束力と努力で乗り越え、今や主力商品となったシュシュとララの生産を実現しました。※パート・アルバイトを除く（2016年2月1日現在）■ 汚 れ たモップ が キレイになるまで
荷

洗

浄

仕分け

乾

燥

入

回収されてきた使用済みモッ
プを、種類・色・サイズ別に分
類します。

21

DUSKIN REPORT 2016

洗浄、すすぎ、脱水、吸着剤をつける加工を行った後、温風乾燥させます。

油分率
チェック

一つひとつ手に取り、乾燥度や圧力転位試験機で油分率を確認します。

ブラッシング
金属検出

機械でパイルを整え、小さな金属片や異物などが入っていないかX線・金属検出機で調
べます。

品質
検査

品質判定能力ライセンスを持つ社員が、素早く確実に品質を判定します。

DUSKIN REPORT 201622

トピックス2

お 互 い に 支 え 合 い 、成 長 を 目 指 し 挑 戦 できる 人 づくり

人 材 確 保・育 成社 員の 成 長を支 援する
本 部・加 盟 店 の 強 い 絆

世田谷ステーションのスタッフたち。
ともに喜びのタネをまく中で培ってきた家族のようなつながりが宝です。
現場を熟知した頼もしいオフィススタッフたちが、
ケアスタッフを背後でしっかり支えています。

ホームインステッド事業に見る、心の込もったサービスを提 供するための研修プログラムと学び合う仕 組み
あらゆるサービスの基本は「人」。ダスキンは、社員一人ひとりに「仕事の第一は人間をつくること」の意識を浸透させ、知識と技術に「心」がともなった人材の育成を大切にしています。たとえばホームインステッド事業では、独自の人間観、人材観を本部から加盟店、社員、地域へと広げることで、“喜びのタネまき”を実践しています。

ダ スキンホ ームインステッド

ご家族に代わって、ご高齢者のいつもの暮らしをお手伝い。

サービスを提供する
ケアスタッフの意識とスキルを高める
継 続 的な研 修プログラム
ケアスタッフの経験に合わせて段階的・実践的に組まれている研修プログラムに加え、新たに等級制度を整備。ケアスタッフ相互の学び合いを大切に、
これを継続的に繰り返し、確実なスキルアップと心の成長につなげます。専門性が必要な認知症ケアのトレーニ
ングは、特に手厚い内容です。

■ケアスタッフ研修プログラム

人おひとり違うご要望に、オーダーメイドのプランでお応え

3 実技研修しています。

車椅子や歩行、
トイレの介助を学び、実習で応用力を養うとともに、掃除や料理もプロのレベルに高めます。

4 個別事例検討会

す。ケアスタッフが、公的サービスでは対象外のご要望などにもきめ細かく対応するとともに、オフィススタッフも定期訪問し、サービス品質の維持・向上を図ります。

継続的な実施

信頼を築き、サービスを必要とされるご高齢者をご紹介いただきま

個別のサービス事例をもとに検討し、ケアに必要な知識や実技を学び合って、情報を確認・共有し合います。

5 継続研修認知症ケアや実技のスキルアップ、
お客様目線での行動や安全への配慮の確認などが主なテーマとなります。

6

ケアスタッフの集い
集合研修やサービス実績の表彰など、意欲的に楽しく従事していただく
ための定期プログラムを実施します。

■ケアスタッフ等級制度
個々が目標を持ち意欲的に学べるよう、
2016年度に新設。
サービスレベルを明確にすることで、お客様に選んでいただ
くきっかけづくりにもつなげます。 ダスキンライフケアコミュニケーション

地域のお客様
介護保険制度

ご契 約
サービス
の提供

ステーション
マネジャー
オフィス
スタッフ

23

ケア
スタッフ

DUSKIN REPORT 2016

行政介護支援・サービス

事 業内容のご案内

地 域 包 括 支 援センター

ケアマネジャー
地 域の医 療 施 設

介護保険対象外のサービスを必要とされる
ご高齢者のご紹介

ソーシャルワーカー

既修の8研修の内容を常に実践し、オフィス内の本部認定研修トレーナーによる評価で所定のレベルをクリア。
＋300日間のサービス実績・テスト合格
DLCC3級取得後、身体介護研修、コミュニケーション＆傾聴研修、認知症
ケアトレーニングを受講。
＋累計100日間のサービス実績・テスト合格
初期研修に加え、
GRAD（高齢者心理）、セーフティプログラム、認知症キャラバ
ンサポーター研修、家事研修を受講。
＋50日間のサービス実績・テスト合格

DLCC 1級
DLCC 2級
DLCC 3級

採用 初期研修開始位に輝いた年度もあります。地域からも ス タッフ か ら も 信 頼 の 厚 い マ ネジャー・磯田育子さんと、立ち上げ当時

仕事に向き合う姿勢を聞きました。

「お客様の思いを汲み取り」「安心で安全に」サービスを実践することや、認知症ケアの基礎を身につけます。

客様のちょっとしたお困りごとから家事や介護まで、お一営店の一つ。少人数ながら実績全国一最優秀賞も獲得した寺田明子さんに、

2 基礎研修業をスタート。独自の研修を継続的に受けたスタッフが、お世田谷ステーションは、全国4店の直からのケアスタッフであり、2015年度「マナー教育」「守秘義務及び事業の意義や内容の理解」を徹底させ、「高齢者心理」
についても学びます。

ケア社とマスターフランチャイズ契約を結び、日本での事

マネジャーが、地域の高齢者サービス拠点や医療施設などを訪れお困りのご家族に、
常にお手伝いの手を差し伸べている世田谷
ステーション。

1 初期研修ダスキンは、2000年2月に米国ホームインステッド・シニア■店舗（ステーション）の運営

マネジャーを中心に地域と信頼を築き社員の成長を支え合う
ホームインステッド
世田谷ステーション

お客様のため、スタッフのために、役に立てることが何よりの喜びです。
ホームインステッド世田谷ステーション
マネジャー/介護福祉士

磯田 育 子

つらい時にも親身に相談にのってくれる
オフィススタッフの存在が、私たちの大きな支えです。
ホームインステッド世田谷ステーション
ケアスタッフ寺田 明 子地域のケアマネジャーやソーシャルワーカーの方々にお話にケアスタッフは日々お客様のもとに出向き、最後はオフィ

行くと、「ダスキンは高齢者サービスもやっているんですか」と興スに電 話 報 告をして1日のサービスを終えます。この電 話味を持っていただけます。業務委託ではなくスタッフを雇用し、が、つらい時には何よりの支えです。オフィススタッフのだ

会社が責任を担うという他社にはない強みを背景に、公的支援

れが電話をとっても親身に話を聞いてくれ、メンタルとスキの枠に阻まれ苦慮しておられる事例などを伺い、どんなに難しルの両面から的確なアドバイスをくれます。
うまくいかず落

いサービスにも感謝の心で取り組み、確かな信頼を築きます。
ご 紹 介いただいたお客 様のもとにお伺いしてご 依 頼をち込んでいても、「よく頑張っていますよ」と認めてもらうと、「明日も頑張ろう」と思うことができるのです。

しっかり把握し、初日には必ずケアスタッフに同行してサー充 実した研 修と日々の実 践 、そして、温かいオフィスのビス内容を指導・確認。その後もフォローを行い、特に困難

バックアップ。
これらに支えられてきたからこそ、子育てをしな局面では率先して現場に入るよう心がけています。

ながらも長い間続けてこられたのだと思います。また、マネダスキンの理念は福祉の仕事に見事につながっています。

ジャーがひたすらお客様のため、ケアスタッフのために自分ダスキンがホームインステッド事業を手掛け、それに自分がを無にして働くのを見ていると、これこそ“喜びのタネまき”

関われることはすばらしいことだと感じています。充実しただと実感し、「自分も」と思います。

研修プログラムによる学び合い、支え合いを通じ、ケアに必新たにスタートした等級制度にも期待しています。今後も要なスキルと同時に、そんな“心”の側面もスタッフの皆さん

一つでも多くの「ありがとう」を耳にできるよう、研修に学と共有し、ともに成長していきたいと願っています。

び、お客様に学び、周囲に学んで、成長を続けていきます。
DUSKIN REPORT 201624

トピックス3

お 客 様とのつな がり強 化 / 信 頼される誠 実 な 企 業としての 組 織 づくり

喜 び の タネまきを 実 践 する
お客様への心配りとコーポレート・ガ バナンスの充実

エンゲージメント（関係性）/組織統治「祈りの経営」を根幹とした
生きたコーポレート・ガバナンス
社 外 取 締 役の目から見たダスキンの組 織 統 治

ダスキンは、コーポレート・ガバナンスの強化を経営の最重要課題と捉え、健全で透明性の高い経営が実 現できるよう、体制や組織、システムの整備に努めています。
経 営 理 念である“ 喜びのタネまき”も、盤石のガバナンスが根底にあってこそ実践可能です。
ミスタードーナツの店 舗はそうした実 践の場の一つであり、社員一人ひとりの意識が、お客 様に安 全・安 心な商品と心地良さをお届けするという、ダスキンの使命を支えています。
落ち着いた色づかいが基調の内外装
は当ショップならではの試み。全国のミスタードーナツでまだ十数店だけが扱うパスタメニューも人気です。

ダスキンの強み“お客様との強い絆 ”を企 業 価 値としてさらに高めていくためにできたてのおいしさとドーナツ製造の合間にも、常に、衛生管理、品質管理に目を光らせています。

安全・安心を両立する
入念な原材料管理と細やかなお客様への目配り

社外取締役も発言しやすい風通しの良い取締役会

ダスキンは、新たな“喜びのタネ”をまこうと、以前の職場で人事担当役員を務めた時期に、初の社外取締役の招1971年4月、大阪府箕面市にミスタードーナツ国

請を担当し、
議論に新風を入れる存在としての意義を実感しました。

内1号店をオープンさせました。
以来、
多くの加盟
ミスタードーナツ新タイプの直営店

ららぽーと
EXPOCITYショップ

このため、私自身が社外取締役となった今は、会議での積極的な店と心を一つに喜びのタネまきが続いています。

参画を特に大切にしています。
ダスキンの取締役会は、監査役を含めららぽーとEXPOCITYショップは、2015年11月

社外役員の発言も尊重する環境づくりを工夫していると思います。

に誕生した新タイプの直営店。
お客様への約束として、新しい商品やこれまで以上の心地良さをごららぽーとEXPOCITYショップはキッチンがガラス張りで、手づくりの様子が一目瞭然。
お客様には、見えることが何よりの安心感へとつながります。

提供していかなければなりません。
モデル店としての、多様な取り組みが進んでいます。

できたて商品を出しつつお客様へのお声がけや誘導も心がけています。

ドーナツづくりのプロとしてお客様のご期待以上の喜びを提供することを常に心がけています。
ららぽーと
EXPOCITYショップ 副店主

田中 理紗

DUSKIN REPORT 2016

品質方針に「安全で安心、環境保全に配慮した商品・サー

念である「祈りの経営」が個性と強みの源泉となっています。一般

ビス、そして楽しさをお手渡しします」とあるように、ムダをに経営は短期の数値目標達成偏重に陥りがちですが、現在のダス

出さないよう原材料開封のタイミングを適切に管理するな

キンにおいては、理念を大切にすることがその弊害を防ぎ、ガバナ

どの環境配慮や、お客様への目配り・お声がけによる楽しさ

ンスの充実にもつながっています。

のご提供にもスタッフ全員で取り組んでいます。
根底にあるのは、
ミスタードーナツのスタッフ全員に共通した、プロとしての誇りとお客様への思いです。
ドーナ
ツは家庭でつくれるお菓子ですが、私たちはそれをプロとして提供しています。だからこそ、たとえばチョコのコー

イプのミスタードーナツとしてご期待いただいていることをティングにおいて、気泡が出ないように最適な量にこだわ

日々実感しています。新メニューのパスタやドリンクステー

るなど、心を込めて手づくりしています。また、4時間を目

ションのほか、3種のドライフルーツを練り込んだ生地を、人

安によりおいしく召し上がっていただけるように、製造のの手で伸ばして型を抜きフライするという、これまで以上に手量とタイミングをきめ細かく調整。できたて時は、ベルをづくり感をアピールする新シリーズのドーナツも好評です。

鳴らしてお知らせします。

運営管理面では、パスタにセットされるサラダ用に生鮮

店内では、
ドリンクステーションのコーヒーサーバーの食品を扱うようになったことが大きな変化です。安全・安心

操作やベビーカーのご利用でお困りのお客様のお手伝いのため、原材料使用前の目視確認の徹底もルール化されまはもちろん、会話や表情、しぐさにも注意を払い、お客様した。店舗として、パスタをつくるエリアは、特に衛生管理ににより心地良く感じていただけるよう目配りを欠かしま

もちろん、品質管理は安全・安心の確保だけでなく、ダスキン

経営理念と経営戦略をつなぐことが社外取締役の役割
多くの企業は個性を強みとしており、ダスキンの場合も経営理

オープンから数カ月。
まだ初来店のお客様も多く、新しいタも力を入れています。

25

かつての大肉まん事件を契機に組織統治の充実に努めてきたダスキン。
これまでの取り組みと努力から生まれた成果や今後の課題などダスキンのコーポレート・ガバナンスについて、社外取締役に評価してもらいました。

せん。私たちにとって、そのすべてが“喜びのタネまき”につながっているのです。

社外取締役としては、外からの冷静な目で理念と経営戦略の有機的な結合を一層強化し、真の企業価値向上に貢献したいと思います。

お客様に支持され続けるダスキンを目指して就任して満1年。
毎春開催される各事業部の加盟店向けの政策勉
強会にも参加し、
ダスキンは企業市民としての立ち位置をしっかり認識している会社であるという思いを強くしました。今後は、「喜びのタネまき」をベースに積極的に事業を展開し、支持され続ける「ONE DUSKIN」を実現していくことが求められます。
私も、前職で海外戦略を担当した経験などを生かし、できる限りの貢献に努めます。
Profile
社外取締役

山本 忠司

1976年株式会社ワコール入社。2006年株式会社ワコールホール
ディングス取締役 兼 株式会社ワコール取締役常務執行役員人事
総務本部長。2008年株式会社ワコールホールディングス取締役 兼
株式会社ワコール取締役専務執行役員国際本部長。2012年両社取締役退任、以後2014年まで株式会社ワコール監査役を務め、2015年6月に株式会社ダスキン社外取締役就任、現在に至る。

DUSKIN REPORT 201626

組 織 統 治

コ ー ポ レ ー ト・ガ バ ナ ン ス
当社は、様々なステークホルダーの期待に応え、中

当社には創業者・鈴木清一が提唱した「祈りの経

長期的な企業価値の向上と永続的な成長を果たす営」という確固とした経営理念があります。
「 祈りの企業となるために、コーポレート・ガバナンスの強化

経営」は、創業者が理想とする経営体制を築くためを経営の最重要課題と捉えています。経営環境の変に、創業者自身の修養体験によって育まれた思想化に迅速かつ的確に対応できる経営体制を確立するや人生観を経営に取り入れたもので、当社では、
ことともに、健全で透明性の高い経営が実現できるよの創業者の願いを継承し、社員全員が理念をきちんう、
体制や組織、
システムを整備してまいります。
また、と理解し実行していくことこそ当社のコーポレート・

すべての企業活動の基本に「コンプライアンス」
を据

ガバナンスであると考えています。

え、
企業価値の永続的な向上を目指してまいります。

コ ン プ ラ イア ン ス
ダスキンでは“Compliance”を「相手の身になって考え、行動すること」と捉え、一人ひとりが消費者や社会から信頼されるために、ダスキン行動基準を日々の業務で実践しています。

コンプライアンス委員会
当社グループのコンプライアンス体制の確立、浸透、定長で構成され、
コンプライアンス上の重要課題や年度計

着のため、コンプライアンス委員会を設置しています。
こ

画、教育研修計画の審議を行っています。
また、取締役会の委員会は法務・コンプライアンス部担当取締役を中心の諮問機関として、当社のコンプライアンスに関する業に、取締役、社外取締役、弁護士、監査役、労働組合委員

務を行っています。

コ ー ポレ ート・ガバ ナンス 体 制

コンプライアンス推進の取り組み

業務執行者を兼務する取締役の相互監視及び独立の経営監視体制は、お客様視点に立った経営を推進

当社グループでは、役員・社員に対する行動基準の役員であり客観性が高い監査が可能な社外監査役とし、健全で効率的な業務執行を行う体制として最も実周知・徹 底に努め、毎 年 、全 役員・全 社員を対 象とし当社の事業内容に精通し、なおかつ高い情報収集力

効性があり、経営環境の変化に対する迅速かつ的確て、コンプライアンス研修を実施しています。この研修を持つ常勤監査役が精度の高い監査を実施する現在な対応に最も適合していると判断しています。

では、外部の講師を招いて講義を受けるほか、倫理的な判断力を養うケーススタディ研修を行っています。

▶ コ ー ポレ ート・ガバ ナンス 体 制 図●コンプライアンス研修受講者数・受講者率（名)10,000株 主 総 会監 視・経 営

8,000

提案・報告

選任・解任

社外役員
会議

諮問

承認

選任・解任

監 査 役（ 会 ）助言

監督

提 案・報 告

提案・報告

業務執行

提 案・報 告
承認

（%)
100

6,066

6,156

6,194

6,378

80
60

役員コンプライアンス研修 ご講演 田中 宏司先生

40

2,000

20

0

0

2012

2013

2014

2015 （年度）＊受講者：役員・グループ社員（パート社員含む）

2015年度より会社行事として「誓いの日」（ 5月31
連携員が 消 費 者や社 会に対してコンプライアンスを誓う
メッセージを書き留めました。
2002年5月31日は大阪府より食品衛生法違反で営業一部禁止処分を受けた日であり、全社員が大肉まん事件を思い起こし、事件を知らない社員は先輩から話を聞くことにより、コンプライアンス体制の確立

指示

承認

業務執行組織（担当部門・子会社）
内部統制

リスクマネジメント
委員会

98.5

日）を制定し、大肉まん事件を振り返るとともに、全社

業 務 執 行 取 締 役

コンプライアンス委員会

98.6「誓いの日」の制定

承認

提 案・報 告

98.3

会計監査

報告

代 表 取 締 役 社 長
常 務 会

DUSKIN REPORT 2016

会計監査人

監査

承認

6,000

99.2

4,000

報告
選定・解職

承認

選任・解任
連携

監査

取 締 役 会提 案・報 告

27

報告

受講者数
受講者率

内部監査

品 質・環 境委員会

監査部に向けて誓いを新たにすることを目的としています。
「誓いの日」衛星放送

当社商品の措置命令について当社が提供する「窓用フィルム施工サービス」の一部地域のチラシ・ダイレクトメールの表現が、
不当景品類及び不当表示防止法において禁止される優良誤認表示にあたるとして、2015年12月に消費者庁から措置命令を受けました。
当社は、今回の指摘を真摯に受け止め、広告物の表現に関する講習会を定期的に開催する等、社内管理体制のさらなる強化を図るとともに、
法令遵守意識を高め、再発防止に努めてまいります。

DUSKIN REPORT 201628

会 社 情 報
会社概要

関 係 会 社 （2016年3月31日現在）

社 名（ 商 号 ）株式会社ダスキン【DUSKIN CO., LTD.】㈱ ダ スキンサ ー ヴ 北 海 道

共和化粧品工業㈱エムディフード東 北 ㈱本所〒564-0051 大阪府吹田市豊津町1番33号㈱ ダ スキンサ ー ヴ 東 北

中外産業㈱

㈱どん

者

代表取締役社長㈱ ダ スキンサ ー ヴ 北 関 東㈱ 和 倉 ダ スキン㈱ エバ ーフレッシュ函 館

立1963（昭和38）年2月4日㈱ ダ スキン 伊 那㈱ 小 野 ダ スキン

蜂屋乳業㈱㈱ ダ スキンサ ー ヴ 東 海 北 陸㈱ ダ スキンプ ロダクト北 海 道

ダ スキン 共 益 ㈱㈱ ダ スキンサ ー ヴ 近 畿㈱ ダ スキンプ ロダクト東 北㈱ ダ スキンヘ ルスケア

社

代

住
表

設

山村 輝治

資

本

金

113億円（2016年3月31日現在）

売

上

高

1,386億円（2016年3月期）単体
1,652億円（2016年3月期）連結

全 国 チェーン 店
お 客 様 売 上 高※
従

業

員

数

3,948億円（2016年3月期）
1,960名（2016年3月31日現在）単体
3,538名（2016年3月31日現在）連結

全国チェーン店お客様売上高 ※ 構成比（2016年3月期）

その他

252億円
フード
グループ

955億円

3,948
億円

㈱ ダ スキンサ ー ヴ 中 国 四 国㈱ ダ スキンプ ロダクト東 関 東楽 清（ 上 海 ）清 潔 用 具 租 賃 有 限 公 司

クリーン・ケアグループ㈱ ダ スキンサ ー ヴ 九 州㈱ ダ スキンプ ロダクト西 関 東楽 清 香 港 有 限 公司

2,740億円㈱ ダ スキン 八 代㈱ ダ スキンプ ロダクト東 海

美 仕 唐 納 滋（ 上 海 ）食 品 有 限 公 司㈱ ダ スキン 鹿 児 島㈱ ダ スキンプ ロダクト中 四 国

楽 清 服 務 股 份 有 限 公司㈱ ダ スキンシャトル 東 京㈱ ダ スキンプ ロダクト九 州

P U L M U O N E D U S K I N C O. , LT D.

アザレプ ロダクツ ㈱エムディフード㈱統 一 多 拿 滋 股 份 有 限 公司

※全国チェーン店お客様売上高は、国内外の直営店・子会社売上高及び加盟店推定売上高の合計を参考数値として記載しています。

株 式 の 状 況 （2016年3月31日現在）
3月31日

所有者別の株式分布状況

定 時 株 主 総 会

6月中

証券会社

自己名義株式

証

4665

0.60％

3.39％

上場証券取引所

東京証券取引所（市場第一部）

外国法人等

1単元の株式数100株

13.54％

発行可能株式総数

200,000,000株

発行済株式の総数

57,494,823株

株

40,415名

決算期

券 コ ー ド

主数

株主名簿管理人

三井住友信託銀行株式会社

独 立 監 査 人

新日本有限責任監査法人

海 外 展 開 （2015年12月31日現在）
ダストコントロール事業

世 界に広がる「キレイ」の輪。

その他
国内法人

個人・その他

1994年に台湾で海外展開をスタートしたダスト

41.07％

コントロール事業。2006年には経済成長が著し

23.94％い上海（中国）へと進出し、現地に合弁会社を設立しました。2 0 1 2 年には韓 国にも進出し、家 庭 市

金融機関

17.46％

東 京 都 千 代 田 区 丸 の 内 一 丁目4 番 1 号

場、事業所市場の開拓を進めています。

3 地域 2 4 拠 点
台湾、上海（中国）、韓国■大 株 主（ 上 位 1 0 名 ）ミスタードーナツ事 業

持 株 数（ 千 株 ）持 株 比 率（ ％ ）ダ スキン 働きさん 持 株 会

1,906

3.43

日本製粉株式会社

1,800

3.24

タイ、フィリピン、上海（中国）、台湾、韓国、マレー

日 本トラスティ・サ ー ビ ス 信 託 銀 行 株 式 会 社（ 信 託 口 ）

1,759

3.16

シアに加えて、2015年5月にはインドネシアにも小笠原 浩方

1,515

2.72

三井物産株式会社

1,470

2.64

日 本 マスタートラスト信 託 銀 行 株 式 会 社（ 信 託 口 ）

1,349

2.42

ダ スキン F C 加 盟 店 持 株 会

1,027

1.84

株式会社三井住友銀行

840

1.51

C B N Y- G OV E R N M E N T OF N ORWAY

825

1.48

日 本トラスティ・サ ー ビ ス 信 託 銀 行 株 式 会 社（ 信 託 口 9 ）

801

1.44

株主名

「おいしさ」は国境を越えて。
出店。ミスタードーナツのおいしさは海外でも愛されています。

7 地域 3 , 511 拠 点

タイ、
フィリピン、上海（中国）、台湾、韓国、
マレーシア、インドネシア（注）1.当社は、自己株式を1,948,572株所有しておりますが、上記大株主からは除外しております。 2.持株比率は自己株式を控除して計算しております。

29

DUSKIN REPORT 2016

DUSKIN REPORT 201630