第3章

Ｑ＆Ａこんなことに戸惑いを感じていたら発達障害のある人は、それぞれの能力にアンバランスなところがあります。例えば、一度に複数の作業を指示されるとうまくできなくなったり、忙しくなると混乱してしまいミスしてしまう場合があります。このような状況は、仕事に対する考え方が甘い、仕事がいい加減だなどと評価され、厳しく対応されることが多いものです。しかし一方では、仕事の内容や手順の整理の仕方によっては、驚くような力を発揮する人もいます。例えば、単純作業は苦手だけれども、企画や専門的な部分に特化した作業であれば得意な人もいますし、作業の手順などを自分なりに工夫することで、高い作業能率を発揮できる人もいます。
この章では、このような特徴のある発達障害のある人について、職場の中で個々の能力をうまく引き出すための支援の方法を、職場で起こりがちな課題別に紹介しています。
それぞれの課題や問題に対する支援方法は、あくまでも一例であり、対象者や職場の状況などに応じて、十分に検討し工夫することが必要です。また、発達障害のある人に対しては、一過性の指導だけでなく、段階的・計画的に、少しずつ本人が自律的に振る舞えるよう支援することが重要です。
このような支援は、必ずしもすぐに効果が現れるものではありませんが、日々の変化を十分に把握し、本人や支援者が意欲を持って取り組めるよう心がけましょう。

22

1. 作業について
01 作業の手順や段取り、量や時間などを、自分でうまく管理できるようにするにＱ

は、どうすればよいですか？

【課題となる行動の例】
・仕事の手順、段取りを自分で考えることが苦手な場合がある。
・完成品から組立の手順を推測することが苦手な場合がある。
・仕事の量や時間などの見通しが持てないと、不安を感じることがある。
・休憩時間前になると、落ち着きがなくなることがある。

発達障害のある人が担当する１日の作業に書き起こして明確にする必要があります。さらに、を的確に遂行させるためには、「作業手順書」

個々の作業について、作業時間・作業量・不良数等を（マニュアル）を作成し、常に参照しなが記録するための「作業記録表」の様式をつくり、作業

ら作業させる等、「作業手順書」をうまく使えるよう終了ごとに記入させるようにするとよいでしょう。

に指導することが有効です。人によっては、作業手順「作業記録表」の活用に際しては、例えば１時間、2時をわかりやすくするために、作業時間・作業手順・使用間といった一定の作業時間や、100個とか1000個と工具等を図にしたり、色分けするなど、視覚化するこ

いった一定の作業量の目標（目安）を自分で立てさせ、とも有効です。このような「作業手順書」は、作業を適時的に振り返りを行い、自分自身の作業能力につい始める前や作業の合間など、必要なときには常に参照て十分に把握させ意識を持たせることが大切です。そできるよう、各作業現場に常備するか、発達障害のあのうえで、目標の作業量や作業時間に応じた作業遂行る人が携帯できるような冊子にするとよいでしょう。

が可能となるよう段階的に支援することによって、１

また、作業量や作業時間を自己管理できるようにす

日の作業についてうまく自己管理ができるようにしてA

るには、まず、毎日の作業の段取りを「作業日程表」

作業時間

いくことがよいでしょう。

第
三
章

作業手順

Ｑ
＆
Ａ

作業

休憩

作業
手順書

手順①
時間

5

作業

作業量

7

手順書

不良

3

使用工具

こ
ん
な
こ
と
に
戸
惑
い
を
感
じ
て
い
た
ら

作業記録表

・・・

作成

指導

目標→能力把握→自己管理
23

02 指示された作業手順や製品の良し悪しの基準等を守り、安定して作業を行えるＱようにするには、どうすればよいですか？

【課題となる行動の例】
・一度教えたことが定着しない。
・自分勝手な手順で作業したり、必要な手順を省略してしまうことがある。
・指示とは異なる勝手な判断基準で作業をしてしまうことがある。
・自分のやり方に固執し、修正を受け入れられないことがある。
・好きな作業以外は拒否して取り組もうとしない、短時間で投げ出す場合がある。

作業手順に従い、製品の良し悪しの基準現れているときには、疲労により注意力や判断力が低等を守った作業を行えるようにするために下している場合が多いと考えられるので留意する必要は、発達障害者用に作成する作業手順書があります。発達障害のある人の中には、自分の仕事（マニュアル）に、完成品・不良品の写真や絵図等をの出来・不出来が疲れによるものなのか、あるいは、

視覚的に示すことも含め、標準規格や不良品と判断さ自分がどうして疲れているのか、といったことがうまれる場合の例を具体的に示し、判断基準を明確化する

く説明できない人がいます。そのようなタイプの人にことが必要です。そして、その作業手順書を作業前には、自分自身の疲労の現れ方やそのサイン（予兆）を必ず確認させることを徹底させることにより、常に製

しっかりと自分で判断できるよう支援することが、ま品の質を意識させることが重要です。また、疲れや慣ず必要です。こうした段階の指導については、就労支

れによる作業の乱れが見られる場合には、続けて作業

援機関に協力を求めるとよいでしょう。

Aを行わせる単位作業時間を短めに設定し、こまめに製そのうえで、休憩のタイミングや休憩時間、その間品の出来具合をチェックするよう習慣付けるとよいでの過ごし方等について具体的に指導し、適切かつ適度しょう。

な休憩のとり方を学習させることが重要です。

また、作業環境については、作業手順のとおりにモノを配置したり、作業スペースを作業ごとに区切って配置し、Ａ作業・Ｂ作業・
Ｃ作業・Ｄ作業と作業が変わるごとに、それぞれに応じた作業スペースで行わせるといった工夫、すなわち「構造化」を図ることで作業への集中力を高め、作業の安定につなげる方法もあります。
そのほか、あらかじめ設定された作業
時間や作業量等の目標に対する達成意欲を引き出すために、例えば、１つの工程を完成させるたびに１枚ずつシールを貼る等、成果のフィードバックにゲーム性を導入することにより、取組の向上につながる場合もあります。
一方、作業成果の品質や量の乱れが、作業を継続（連続）的に行わせた場合に
24

作業手順書
○
正

×
誤

完成品

03 状況に応じて、適切なスピードや丁寧さで作業を行うことができるようにするＱためには、どうすればよいですか？

【課題となる行動の例】
・極端に早いか、遅いかで、適切なスピードで作業することが苦手な場合がある。
・スピードは速いが、作業が雑で、作業の質を意識することが苦手な場合がある。
・些細なことにこだわりが強い（汚れや字の丁寧さ等）場合がある。
・些細なことで作業に集中できなくなることがある。

A

職種により対応方法はいろいろあると考効果的です。人によっては、例えば、生産工程の目標

えられますが、作業時間や作業量を自己確

量の目安を高さや枠を設けて視覚化したかたちで示認できるよう工夫することによって効果がし、「午前中はこの高さまで作る」等、具体的に指導することが効果的な場合もあります。

得られます。
担当する生産業務の目標値については、管理者が一

また、作業スピードに問題はないけれども作業が雑方的に決めて与えるのではなく、本人と一緒に検討しな場合には、作業手順や作業結果の適否や正誤につい目標設定を行うとともに、その目標設定値を書き込んて、自己確認を徹底させることが重要です。作業工程だものを掲示するとよいでしょう。

を１つひとつチェックを入れながら進めさせたり、製そして、設定した目標値どおりできれば○（目標時

品１つひとつについて正誤を確認させる等の指導を徹間を設定した場合は±5分ぐらいの幅が適当）、作業が底し、正確な作業に対する意識を高めるとともに、正早くなったり遅くなったりしたら×を付けるといった確な作業遂行についてポジティブなフィードバックをように、フィードバックを見えるかたちで行うことも行うことにより、丁寧な作業への意欲を高めます。

○
担当業務の
目標
（書面）

目標

×

午前中
ここまで

第
三
章
Ｑ
＆
Ａ

！
「目標設定値」

こ
ん
な
こ
と
に
戸
惑
い
を
感
じ
て
い
た
ら

作業

25

04 複数の作業からなる職務をうまく行うことができるようにするには、どうすれＱばよいですか？

【課題となる行動の例】
・複雑な作業内容を理解できない場合がある。
・一度に複数のことを指示されると混乱することがある。
・１つの仕事をしながら、同時に別のことをこなすことが難しい場合がある。
・形と色、色と大きさ等、複数の要素から部品等の弁別を求められると混乱する場合がある。

発達障害のある人の場合、複数の職務を作業の中で取り扱う部品等を、形と色、色と大きさ

同時並列的に行っていくことが苦手です。

等、複数の要素によって弁別するような作業の場合にそこで、最初から複数の作業を与えるのでは、混乱からミスが生じる場合があります。そのようはなく、まず複雑な作業を複数工程に分けて細分化しな場合には、１つの要素だけで弁別し、その後にもうます。そして、例えば、Aという作業を終了したらB一方の要素で弁別するという2工程に分けて作業を行

作業に、B作業が終了したらC作業にといったように、わせるとよいでしょう。

A

１つの作業が終了したら、次の作業工程に移るというまた、図面を見ながらさまざまな部品を組み合わせ具合に作業を進めます。さらに、それらAからCの１るような作業を行う場合に、部品の色や形状ではなく、

つひとつの作業成果を最後にひとまとめにして、全工部品に付けられたコード番号のみを手がかりに作業を程を終了するといった作業構成にします。また、作業行わせると、色や形状で指示したときよりも、目的部の精度を高めるために、A・B・Cの作業手順と完成製品をにたどり着きやすくなる場合があります。複数の品写真を作業場に貼り、確認しながら作業させます。

属性に注意を向けることが苦手な人にとっては、プラ

また、作業指示についても、一度に複数の指示を出

モデルの部品番号のように、色や形状の異なる部品にすのではなく、できるだけ具体的な指示内容に細分化

それぞれ一意（１対１対応）のコード番号（例えばし、工程ごとに提示するのがよいでしょう。

「A2」とか「C14」等）を付け、具体的な物品名や特このように、複数の作業工程からなる一連の作業の系列化を図り、同時並列的に行うような重複した作業

徴よりも、その単純なコード番号を手がかりにしたほうが作業がしやすくなります。

の進め方をなくすことが効果的です。

×
悪
い
例

○
良
い
例

？
複
雑
な
作
業

Ａ

Ａ
Ｂ
Ｃ

！

×？

色
・
形
・
大
き
さ

！

○

Ｂ
Ｃ
Ａ+Ｂ+Ｃ

26

工程 手順 完成品

A1 A2

B1 B2

05 道具の使用や力の配分など、作業時の動作をうまく教えるには、どうすればよ

Ｑ

いですか？

【課題となる行動の例】

A・適度な力の入れ方がわからず、物や道具を壊してしまう場合がある。
・ひもかけや包装等、構成力と手指の巧緻性が必要な仕事が苦手な場合がある。
・道具を使う際の協応動作が苦手な場合がある。
・動作はできても、作業の目的や意味の理解ができない場合がある。

発達障害のある人には、道具の使用にあたって、作業台に描いておいたり、バケツの水はりをする場合、「適度な加減で力を入れる」といったような使い方の

適当な水量の目安となる線をあらかじめ引いておき、コツをうまく学習できない、つまり、勘どころの飲みその線の位置まで水をはる等の方法です。

込みが悪い場合があります。漠然とした、不明確な基

また、指先の器用さが必要な作業工程の場合、単純

準では、自分がどうすればよいのかわからないのです。

な動作で同様の結果が得られるよう作業を分解して、このような場合、それらのコツを「言語化」したり、2工程の作業につくり直す等の工夫が考えられます。

「視覚化」することで学習を支援します。

例えば、左手で部品を押さえながら右手でボルトを締「言語化」とは、例えば、ドライバーでネジを締めめるといった協応動作の場合、まず、第１工程では、るときに「左に○回まわす」、「この道具の使用は １、道具を使って部品を押さえ、次の第2工程でボルトを2、3、4のかけ声で締める」、ぞうきんをバケツで洗締める、といったように、部品の押さえと締め付けをい適度に絞るときには「バケツの中で5回洗う」、「ぞ2工程で行う工夫などが考えられます。

うきんの絞りは6回ひねる」、テーブルをふくときには

このような作業のコツについては、初めは指導者が「テーブルは6分割にして6回でふく」等、方法をより一緒に作業しながら「言語化」と「視覚化」をするこ

具体的な言葉にして指導するということです。

とが必要です。また、一定のレベルまで習熟するには

また、「視覚化」とは、例えば、作業がしやすいよ相当の練習が必要になる場合もありますので、習熟度

う作業台の適当な位置に作業工具を置く場合、作業工に応じてフォローアップ指導を行うことが大切です。

具の置き場所として最適な位置を示す線をあらかじめ
＜言語化＞

ドライバー
締める
左に○○回
まわす
道
具

使用は
1、2、3、4の声で締めるぞうきんは、バケツの中で
5回洗う

第
三
章

＜視覚化＞
＜言語化＞

Ｑ
＆
Ａ

＜視覚化＞

下図

こ
ん
な
こ
と
に
戸
惑
い
を
感
じ
て
い
た
ら

作
業

水はりは
この線まで

絞りは
6回ひねる
1 2 3
4 5 6

テーブルは
6分割して
6回拭く
27

2. 対人関係・コミュニケーションについて
06 社会人としてのマナーや場面に応じた適切な言動を指導するには、どうすればＱよいですか？

【課題となる行動の例】
・周囲が忙しそうにしていても自分だけ手伝わないことがある。
・ストレートに自己主張しすぎて、同僚や上司と衝突することがある。
・同僚、上司等、立場の違いに応じた敬語の使い分けができないことがある。
・場面や立場を考慮した発言ができないことがある。
・休み時間と作業時間の区別が付きにくいことがある。

場面に応じた振る舞い方や言葉遣いがう

また、休憩時間と作業時間を過ごす場所の構造化

まくできないといった問題は、障害特性や（場面を変える、照明を落とす・点ける、休憩と作業

過去の生活環境、就労経験等により個人差の時間で音楽を変える・鳴らす等）を図り、場面の切があります（例えば、養護学校卒業者等では、学校生

り替わりを弁別しやすくするなどの工夫も考えられま活の中で挨拶・返事等の基本的なマナーを日々の繰りす。

A

返しによって身に付けている人が多くいます。）が、多かれ少なかれ発達障害のある人に共通するテーマの１つでは
あります。

作業・行動
計画書

これについては、出社から退社までの、作業部分とマナー部分を区分した「作業・行動計画

・作業部分書」を本人と一緒に作成し、選・マナー部分

任された指導者がその計画書に基づいて指導していきます。

携
帯
す
る

「作業・行動計画書」に記した具体的な場面や適切な態度等
は、日々チェックリスト形式で簡便に自己確認できるよう工夫したうえで、定期的に確認の機

継続的指導

自己確認

ノ
ー
ト

会を設ける等、継続的な指導を行うことが重要です。
言葉遣いや挨拶等の指導については、適切な言葉遣いや実施場面等を具体的に記述し、常に参照できるようノートにまとめ携帯させることも有効です。
28

チェック
リスト

・適切な
言葉遣い
・実施場面

Ｑ07

言葉でのやりとりの際に、注意したほうがよいことはありますか？

【課題となる行動の例】
・抽象的な表現が理解できない場合がある。
・間違った言葉の使い方などのために話がわからない場合がある。
・日時、数字等を含むやりとりで誤解が生じる場合がある。
・言葉だけの指示では理解できなかったり、覚えられないことがある。
・指示が理解できなくても「ハイ」「ハイ」と返事をすることがある。
・NOと言えずにストレスをため込む場合がある。

発達障害のある人とのコミュニケーショ

このような問題が生じないようにするためには、でンにおいては、基本的に、あいまいな言いきるだけ問題が生じたとき速やかに、何が問題でどこ方をせず、抽象的な表現を避け、具体的ながいけなかったか等を、具体的にわかりやすく指導者

例示を含め明確に指示を与える等、周囲からのコミュから直接伝えるということが重要です。このとき、指ニケーションのあり方に注意が必要です。特に、時間導している内容が、指示（必ずやらなければならない

や数字等のやりとりや複雑な指示については、口頭だこと）なのか、助言（自分で判断する余地のあること）

けではなくメモを書き起こすなど文字に残して行うこなのかどうかについても明確に伝える必要がありまとが重要です。

す。

A

また、特性によっては、注意されることに過敏に反

さらに、作業終了時に、１日の反省として作業結果応してパニックを起こしたり、ストレスが溜まりメンの確認を行い、その日の作業状況についてフォローア

タル面で支障をきたすこともあります。内容や示し方

ップをし、業務改善と自信を高める工夫を行うとよい

によっては、本人自身は自分のどこが問題視されていでしょう。

るのか理解できない場合も考えられます。

指示

メモ

助言

第
三
章

・速やかに

Ｑ
＆
Ａ

・具体的に
・時間
・数字
・複雑な指示

・わかり
やすく

こ
ん
な
こ
と
に
戸
惑
い
を
感
じ
て
い
た
ら

！

29

Ｑ08

職場内の慣習をうまく教えるにはどうすればよいですか？

【課題となる行動の例】
・暗黙のルールなど、明文化されていないことがわからない場合がある。
・「適当に」「うまくやっておいて」などの抽象的な指示が理解できない場合がある。
・割り当てられた自分の役割以外は、自分から行おうとしない場合がある。

A

発達障害のある人は、その場の状況や雰作業が終了したときには、誰に聞きに行くのか、空い囲気から判断し行動することが苦手です。

た時間で何をするのか、何時になったら何をしておく

特に、言葉や文字になっていない職場内ののか等、１つひとつを具体的に指導するよう心がけま

慣習については、理解することが難しい場合がありましょう。

す。そこで、それらの慣習や暗黙のルールについても、これらの慣習や暗黙のルールなどは、基本的には、できるだけ明文化し、具体的な項目をあげて指導する

朝礼や報告・連絡・相談の機会に伝えます。朝礼におことが必要です。抽象的な表現を避け、具体的な行動

いては、業務に関する話や作業状況に応じた報告・連や時間・数等を明確にして伝え、行動を促すよう心が絡・相談の仕方を伝えます。この時、指導者は、そのけましょう。

内容がきちんと理解されているか十分注意を払いながまた、一定の役割が終わったときの振る舞い方につら話すべきであることはいうまでもありません。

いても、具体的に決めておくことが重要です。例えば、

明文化・具体化

役割後の振る舞い方

・行動
・時間
・数
・慣習
・暗黙のルール
具体化

？

30

？？

！

作業終了後
・誰に聞くか？
・空き時間は何をする？
・何時に何をする？

！

！ ！

Ｑ09

指導や注意を行う際に、配慮したほうがよいことはありますか？

【課題となる行動の例】
・人の声の大きさや表情に過敏で、極端に怖がる場合がある。
・注意されると被害的に受け取り、その人が自分を嫌いだと思い込むことがある。
・人から注意されたとき、謝罪しない、言い訳をするなど、適切な対応ができないことがある。

適切な行動への改善を促すために指導しえたり「フィードバック」を行う際には、大声、罵声、たり、不適切な行動を減らし望ましい行動

頭ごなしな言い方での指導等、感情をあらわにした方を増やすために叱ることは、とても重要な法は好ましいとはいえません。その作業において「○ことです。それは組織の中で、仲間と一緒に作業をす○は非常によかった、しかし、この部分は今度はこのるうえでも、大事なことです。

ようにしよう」といったように、具体的にどこを改善A

しかし、発達障害のある人の場合、指導する・叱る

すべきか、落ち着いて説明することが重要です。

といった方法が、他者への不信感や抵抗感を強めたり、

また、指導・注意を受けた原因を自分で確認できる

孤立感を深めてしまうことにつながる場合もあるたよう、「原因対策表」のようなシートを書き起こす等

め、注意や配慮が必要です。

の工夫を行うことにより、次の機会には、それを自分

まず、指導や注意を行う場合には、指導者は、望ましい行動へと導けるように「きっかけ」を与えているで確認しながら進められるよう支援することも効果的です。

のか、それとも不適切な行動や適切な行動に対し一定の評価を含めた「フィードバック」を行っているのかを、明確にしておきっかけ

かなければなりません。

フィードバック「きっかけ」を与える場合にかか？

は、どのような行動が望ましいのか、望ましい行動がどのような結果につながるのか等を具体的に説明し、伝えることが必要です。
一方、「フィードバック」を行う場合には、なぜ、何を評価「きっかけ」「フィードバック」

・望ましい行動・結果どうなる？
具体的に！

『○○は非常によかった。
しかし、この部分は
今度このように』
・事例を基に・相手の立場に立って、明確にわかりやすく！
具体的に落ち着いて！

し、フィードバックしようとしているのかについて、事例を基に、さらには、相手の立場に立って（障害特性に応じて）、指導・注意の内容を明確にし、わかりやすく伝えることが重要です。
このような「きっかけ」を与
31

第
三
章
Ｑ
＆
Ａ
こ
ん
な
こ
と
に
戸
惑
い
を
感
じ
て
い
た
ら

Ｑ10

パニックになっているとき、どのように支援したらよいですか？

【課題となる行動の例】
・わからないとき、困っているときなどに自ら助けを求められず、動作が止まってしまうことがある。
・急な変更等があるとパニックになることがある。

A

発達障害のある人のパニックは、なんらからいったん離れさせて、深呼吸をさせたり、お茶やかの原因で適切な行動をとれず、大きな声

冷水を飲ませるなどして、本人が落ち着きを取り戻せを出したり動けなくなる等、感情がたかぶるよう支援します。そして、時間を見計らって、パニっている状態であると考えられます。このような状況

ックになった理由を聞き、フォローします。

では、他者からの声かけに適切に振る舞うことはでき

また、一人作業の場面では、マニュアルの手順を間ません。まずは、感情のたかぶりを抑え、落ち着いて

違ってしまった、用具を紛失してしまった等の例が挙

他者とコミュニケーションができる状態になることがげられます。このような場合には、例えば、手帳の表重要です。

紙等の見やすいところに「パニックになったら、落ち

そのため、パニックが見られた場合には、横になっ着いて、ゆっくりと上司に相談に行くこと」等と書いたり座ることのできる場所へ移動させ、落ち着いて対ておき、随時そのメモを見るよう習慣付け、支援者の応できる状況になるまで見守り、落ち着いた後対応すフォローが必要なときには適時に援助を求められるよることが適切でしょう。

う指導します。

作業場面でパニックになる状況を考えてみると、複このような環境の変化に際してパニックを起こす場

数人で作業している時と、一人で作業している時の2合が多い人への作業指導においては、急な作業変更を通りが想定されます。

避け、作業変更する場合でも、わかりやすく具体的に複数人で作業をしている場面では、急に業務変更があった、業務指示内容が理解できない等の例が挙げら説明し、本人の確認をとりながら指示を出すよう心がけることが必要です。

れます。このような場合には、上司や同僚がその場所

その場を
離れる

移
動

水
支援
落
ち
着
く

32

対
応
へ

相メ
談モ

フ
ォ
ロ
ー

深
呼
吸

理
由

3. その他

Ｑ11

日常生活面での支援が必要な場合は、どのように行えばよいですか？

【課題となる行動の例】
・休み明けの遅刻が多い場合がある。

A

週明けに欠勤が多い原因が休日の過ごし

生活リズムの修正と安定方にあった等、社外における日常生活面の問題が職業生活面に悪影響を与えている場

合、そのような職場以外の事柄について、会社からとやかく言うことに戸惑いを感じる場合もあるでしょう。問題が生じているときに、そのことだけをいきな
り問いただすとなれば、注意を受けるほうも素直に聞き入れることができない場合があるかもしれません。

1日の行動計画表
時 間

内容

7:00
7:15
7:30
8:00

起床

18:30
19:00

帰宅

＜習慣化＞

食事
出勤準備
出勤

報告事項等

特に生活面についても就業面と同じように支援ニーズが高い人の場合は、地域の支援機関を利用している家族の応援ことが多いので、支援機関の支援者を介して生活面の問題について指導してもらうとよいでしょう。
また、必要に応じ、職場−家庭間で連絡ノートを交換し、日ごろの出来事や気がかりな事柄をお互いに伝え合ったり、職場にある程度適応できるまでの間は、連絡ノートの交換
・出来事や気がかりな事柄を伝え合う
・生活のリズムの確認
・生活パターンの改善要望を確認

本人、会社関係者、家族および支援者が適宜ミーティ
ングを開催することもよいでしょう。そのような仕掛
連絡
ノート

けをつくっておくと、職場と家庭でのそれぞれの様子、場合によっては日常生活面の課題も含めた諸々の情報

第三章が共有され、それぞれが役割分担をしながら当面するＱ＆
Ａ

生活習慣等の問題を協同して解決していくことができるでしょう。
ミーティングを開催

支援の具体例としては、生活リズムの修正と安定を図るため、「起床」・「食事」・「出勤準備」・「出勤」・「帰宅」・「（家族への）１日の報告」等のタイミングなどを明確にした１日の行動計画表を作成

会社

家族

し、家族の応援を得ながら習慣化する方法があります。
関係者

本人

支援者

・情報を共有・役割分担
・問題を協同
して解決
33

こ
ん
な
こ
と
に
戸
惑
い
を
感
じ
て
い
た
ら

Ｑ12

社内のイベント等に参加できるよう支援するには、どうすればよいですか？

【課題となる行動の例】
・歓送迎会やレクリエーション等の社内イベントに参加したがらない場合がある。

社内イベントへの参加等については、本

ただし、人によっては、職場の上司や同僚とは無関

人の気持ちのあり方や、上司や同僚からの係に、そもそも、障害特性との関連で大勢の人たちが影響が大きい課題であると思われます。まざわざわと会話をする中にいることに強い苦痛を感じず必要なことは、会社組織におけるいわゆる「お付きる場合もあるため、本人の特性をよく理解し、参加を合い」にはどのような意味があるのかということにつ無理強いしないよう留意することが必要です。また、

いて理解させることが必要になります。このことは、懇親会などの席で自己紹介やカラオケ等がある場合会社の上司などから話をするだけではなく、家庭の中は、事前に説明しておくほうがよいでしょう。人によでも、会社の上司や同僚との「お付き合い」は、職場っては、過去の失敗経験などから、このようなことに内での人間関係をつくり保つうえで大いにメリットが想像以上に苦痛を感じる例がありますので、本人が望あり、職業生活においては仕事の次に大切な機会であまない場合は、無理に歌を歌わせたり、酒を飲ませた

ること、仕事を離れ同僚と仕事以外の話ができる等、り、自己紹介させたりといったことは避けるべきでしわかりやすく具体的に日々説明します。

ょう。

A「お付き合い」の意味を理解させる

留意！

・特性をよく理解・参加を無理強いしない

ざわ
ざわ

会社

家庭

事前に説明
「わかりやすく、具体的に、日々説明」

・人間関係をつくり、保つ上で大いにメリット
・仕事の次に
大切な機会
等

34

！

・自己紹介
・カラオケ
等

ざわ
ざわ

13 「うつ病」のため休職していた社員から提出された診断書に、これまでの「うつＱ病」以外に「アスペルガー症候群」と記載されていました。このような診断書を手にしたのは初めてですが、今後どのような配慮が必要になりますか？

発達障害であるアスペルガー症候群は、が、アスペルガー症候群特有の認知的な偏り（例：分

成人になってから発症する疾病・障害では担された仕事は時間内に必ず100％処理し終えなくてありません。しかし、知的あるいは身体的はならないと過剰に責任感を感じている）により、うな発達の大きな遅れがない場合、発達障害としての診つ状態が強くなり休職に至ったかもしれないのです。

断は下されず、見過ごされていたのかもしれません。

環境要因と特有の認知的な偏り（誤解）に対して、な

知的な能力が平均より高いアスペルガー症候群の人

んらかの対応策をとることは可能です。その社員は、の中には、成人になってから、場合によっては30歳

休職以前からアスペルガー症候群としての特徴を持っ代あるいは40歳代以降に初めて診断を受ける人が出ており、職場で能力を発揮していた事実を忘れてはいてきています。

けません。

A

このような人の中には、高度な技術を持っていたり、

また、アスペルガー症候群と診断を下した医師であ研究・調査部門で働いていたり、専門的な資格を持っれば、社員本人とその障害の内容ならびに今後の対処ている人も少なくありません。このような事例は、き法について丁寧に指導していると想定されます。多く

っかけが特定できるかどうかに関係なく「うつ」の状のアスペルガー症候群の人は、このような医師との共態が続き、精神科医に受診し、発達障害の診断を受け同作業の中で、自分の苦手としている領域や必要とさたのです。しかし、成人に対して現在の行動上の特徴

れる対策を少しずつ学んでいきます。人事労務担当者

だけでなく、過去の生育歴等を詳細に聞きながら発達としては、その社員が学んでいる内容を聞き取り、職障害の診断を下す専門医や診療所は非常に少ないのが場環境で配慮できる内容があるかどうかを検討するこ現状です。当然、入社後初めて発達障害の診断を受け、とになります。

復職する事例についての情報も不十分です。

職場での対処は、個人によっての違いが大きいもの

しかし、アスペルガー症候群の人の復職が必ずしもです。主治医は気付かず、人事労務担当者が最初に疑難しいというわけではありません。なぜなら、休職の問に感じる、認知的な偏りがあるかもしれません

理由は、アスペルガー症候群の症状と直接関係してい（例：ある特定の人事制度に対する強い執着など）。主

るわけではないからです。

治医や産業医、さらには関係する支援機関と相談しな

仕事の負荷や職場環境の変化などといった環境要因

がら対応していく必要があるかもしれません。

第
三
章
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社会の中で障害者職業総合センター職業センターにおける発達障害者への取組
障害者職業総合センターでは、職業リハビリを高めていくよう留意しながら支援しています。

テーション・サービス利用者の障害の重度化・利用者からは、「ロールプレイをするなかで、多様化に対応していくため、研究部門と職業セ

ちょっとした言葉遣いやニュアンスの違いが、ンター部門において、職業リハビリテーション

相手の印象を変えたりすることに気付いた」、に関する調査研究、障害者雇用に関する情報の「自分が得意としている仕事の内容が理解できて収集・提供、職業リハビリテーション支援技法

よかった」、「自分のストレスや解決法などにつの開発等を行い、地域障害者職業センター等就いて、オーダーメイドかつ体系的に行ってもら

労支援機関に対し、その成果の移転・普及を図ったのは初めてなので感謝しています」、「相談っています。

を重ねるうちに、ポジティブ思考・合理的思考

職業センター部門では、高次脳機能障害者やのほうへ切り替わっていった」といったおおむ

精神障害者の職場復帰支援プログラム等の開発

ね良好な反応が寄せられています。また、利用を行ってきており、現在、発達障害者について者の感想の中に、「１人や家庭の中だけで悩まなも、①知的障害を伴わない自閉症、②アスペル

いで、地域の人と助け合って、働き続けられたガー症候群、③学習障害、④注意欠陥多動性障

らいいなと思います」等の声も聞かれています。

害のある人を対象とした「ワークシステム・サ

職業リハビリテーション機関が提供する支援

ポートプログラム」の構築を行い、アセスメン

サービスの利用に至らないまま不安や悩みを抱ト等支援ノウハウの蓄積に取り組んでおり、就え込んで過ごしている多くの発達障害のある人

職後の職場適応支援においても生かせるものとに対し、今後、それぞれの地域の中で個々の障なるよう心がけています。

害特性に応じた的確な就労支援サービスが提供

このプログラムでは、利用者の状態像を環境されるよう、効果的な支援技法の開発を図り、との関係も含めて把握をし、個別の具体的支援

移転・普及に努めていきたいと考えています。

方法や環境調整のあり方を明らかにしていくため、①就労セミナー（グウォーミングアップ・
アセスメント期

ループワーク、集団講義演習）、②

就労セミナー

作業、③個別相談、の 3 つの方法を相互に関連付けながら実施します。
実施に当たっては、個々の特性に応

知識・理論
モデル／映像

観察・解釈
推論・選択

じて、例えば、図表や絵等を用いつ
つ、なるべくものごとをわかりやす
く、論理的に、具体的なものとして職務適応実践支援期

ロールプレイ 段取り・事前試行
演習・実体験 シミュレーション

実習／実践
模擬場面

職場
個別相談

作

業

段階的に進めています。また、本人との共同作業を大切にし、自尊感情

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発達障害者のワークシステム・サポートプログラム（障害者職業総合センター職業センター）