医療機関等向け総合ポータルサイト
パスワード再設定手順書

1.40版

改訂履歴
No

改訂日

改訂箇所

改訂内容

版数

1

令和5年
1月15日

-

初版作成

1.00

2

令和6年
2月28日

P6,7

・パスワード変更用URLメールの受信元のメールアドレスを追記
・パスワード変更用URLを変更

1.10

3

令和6年
3月25日

P2,3,4,9

・医療機関等向け総合ポータルサイトトップページを変更
・ログイン画面、パスワード再設定画面を変更

1.20

4

令和6年
5月17日

全面改定

・パスワード再設定画面のリニューアルに伴う改訂

1.30

5

令和6年
5月23日

P12

・よくある質問を追加

1.40

1

はじめに~パスワード再設定手順の流れ～
１

トップページからログイン画面に進む

3P

2

ログイン画面からパスワード再設定へ進む

4P

3

ユーザーID（原則メールアドレス）を入力する

5P

4

ユーザーのメールアドレスが表示されるので確認する

8P

5表示されたメールアドレスに再設定手順URL付きメールが送信されるので、URLから再設定画面に進む

9P

6

新しいパスワードを設定する

10P

7

新しいパスワードでログインする

11P

2

~パスワードを失念した際の再設定手順~
ログイン時に必要なパスワードを再設定する手順
1.トップページのメニュー「ログインはこちら」、又は画面右上の「ログイン」を押下します。【☞4P 2へ】

3

~パスワードを失念した際の再設定手順~
ログイン画面にあるリンクから再設定
２.「ログイン画面」が表示されるので「パスワードの再設定」を押下します。
【☞5P 3‐1へ】

4

~パスワードを失念した際の再設定手順~①ユーザーIDの入力
3－1.「ユーザーIDの入力画面」が表示されるので、ユーザーID※を入力後、画面の「CAPTCHAエリア」に表示された文字（下の例では「fdpyb」）を入力し、「次へ」を押下します。 【☞8P 4へ】※ ユーザーIDは原則メールアドレスと同一です。旧サイトから移行後、初回ログインする際には、旧サイトで登録していたメールアドレスを入力してください。

再設定

旧サイトで登録していたメールアドレスを入力する※ここでは、「passwordReset004@example.com 」と入力

CAPTUREに表示されている文字を入力する※ここでは、「fdpyb」と入力
ユーザーID※（メールアドレス）

dummy@dummy.com

押下するとCAPTCHAの表示をチェンジできます

w7rbh

押下するとCAPTCHAを音声で読み上げます5

~パスワードを失念した際の再設定手順~①ユーザーIDの入力
3－2.留意事項
・入力するユーザーIDは、原則、ポータルサイトに登録しているメールアドレスと同一となっていますが、メールアドレスが40文字を超えている場合は、支払基金から別途ユーザーＩＤを払い出しています。
※払い出したユーザーＩＤは、支払基金からメールアドレス宛にお知らせしておりますのでご確認ください。
（タイトル：医療機関等向け総合ポータルサイト「ログインID」及び「初回ログイン時のパスワード再設定方法」のお知らせ）※ユーザーIDが分からない場合は、コールセンター（0800－080－4583）までご連絡ください。

・旧ポータルサイトを立ち上げた際、仮アカウント（仮のユーザーID＠01~＠48を含む）を発行いたしましたが、その後、仮アカウントのまま変更されていない場合は新規ユーザー登録が必要となります。

旧ポータルサイトを立ち上げた際、一部医療機関等の方へ、仮アカウント（仮のユーザーID＠01~＠48を含む）を郵送で発行いたしましたが、その後、仮アカウントのまま変更されていない場
合は新規ユーザー登録が必要となります。

トップページ6

~パスワードを失念した際の再設定手順~①ユーザーIDの入力
3－3.「次へ」を押して右のエラー画面が表示された場合は、入力したユーザーIDが誤っているので、ブラウザの戻る押下で入力画面に戻り、入力をやり直してください。
なお、ユーザーIDを失念した場合は、コールセンター（0800－080－4583）までご連絡ください。

再設定
再設定

ユーザーIDの入力に誤りがある場合、右のエラー画面が出現

7

~パスワードを失念した際の再設定手順~②メールアドレスの確認
4.「メールアドレスの確認画面」が表示されるので、再設定手順を送信するメールアドレス（ポータルサイトに登録されているメールアドレス）を確認の上、「次へ」を押下すると、右の画面が表示されますので「完了」押下してください。【☞9P 5へ】

再設定

再設定手順が送信される
メールアドレスを確認

8

~パスワードを失念した際の再設定手順~
パスワード変更用URL付きメール
5. 表示されたメールアドレス宛てに「from@mail.iryohokenjyoho-portalsite.jp」からパスワード変更用URL付きのメールが送信されるので、リンクを押下してください。
【☞10P 6へ】※ パスワード変更用のURLリンクはセキュリティ保護のため、送信されてから1時間を経過しますと無効になりますのでご注意ください。
〇送信されたメール文

URLを押下

メール送信1時間経過後にリンクを押下すると右のエラー画面が表示される。

9

~パスワードを失念した際の再設定手順~③パスワードの再設定画面
6.新しいパスワードを入力します。
※大文字/小文字/数字をそれぞれ1文字以上、かつ8文字以上100文字以内で入力してください。

パスワードの再入力を実施したら、「パスワードの再設定」を押下します。
次に「パスワード再設定に成功」の画面が表示されたら、「完了」を押下して終了となります。

再設定

再設定

再設定

パスワード再設定に成功

再設定

10

~パスワードを失念した際の再設定手順~
パスワードの再設定完了
7.パスワードのリセットが完了すると、再度ログイン画面が表示されます。
ユーザー名、パスワードを入力すると、ポータルサイトにログインされ、ポータルサイトのトップページが表示されます。

ユーザーID（メールアドレス）11

よくある質問
Question

AnswerQ.ユーザーIDがわからなくなってしまったのですが、確認の方法はありますか？

A.旧ポータルサイトに登録しているアドレスに対して、4月下旬にユーザーIDを告知するメールを送付しておりますのでご確認をお願いします。
差出人 ：支払基金
メール件名：医療機関等向け総合ポータルサイト「ログインID」及び「初回ログイン時のパスワード再設定方法」のお知らせ

Q.以前登録したパスワードがわからくなってしまったのですが、どうすればよいでしょうか？

A.パスワードの再設定に、以前のパスワードは必要ございません。
こちらの手順書に沿ってパスワードの再設定をよろしくお願いします。

Q.再登録の際の認証メール/SMSが届きません。

A.メールアドレスが間違っていないか、迷惑メールやごみ箱など他のフォルダに振り分けられていないかご確認お願いします。
それでも届かない場合はコールセンターまでお問い合わせください。
https://iryohokenjyoho.service-now.com/csm?id=com_med_inquiry

Q. 手続き中に画面が反応しなくなりました。

A. Internet Explorerをご利用の場合、サポートが終了しているため、別ブラウザ（Edge,Chromeなど）をご利用ください。
Internet Explorer以外をご利用の場合、お手数をおかけしますが以下をお試しください。
１．ブラウザのキャッシュ削除と再起動
２．別のブラウザから接続（Internet Explorer以外）
３．別の端末から接続
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