Resumen de la solución
Resumen de la solución

APEX AIOPs
Administración de incidentes y observabilidad impulsada por IA para operaciones deTI modernas

10 veces más rapidez en

el tiempo de resolución deproblemas de infraestructura1

70 % de reduccióndel tiempo promedio deresolución de problemasde aplicaciones2

93 % de reducción de losproblemas informados por losclientes3• Infrastructure
Observability: garantiza
la integridad de lainfraestructura en las
instalaciones y de múltiples
nubes

APEX AIOps es un software como servicio de administración deincidentes y observabilidad impulsado por IA que simplifica lasoperaciones de TI, aumenta la agilidad del equipo de TI y brinda
más control sobre la infraestructura digital. Lo ayuda a:•••Simplificar las operaciones mediante la transformación de loseventos de alto volumen y el ruido de las alertas en incidentes
procesables con la causa raíz y recomendaciones.
Aumentar la agilidad del personal mediante una mejor
colaboración en todos los silos para realizar un triage yresolver los problemas con mayor rapidez.
Mejorar el control sobre la disponibilidad del servicio mediantela predicción de problemas y la automatización inteligente decorrecciones.

Las tres funcionalidades principales de APEX AIOps incluyen lassiguientes:• Infrastructure Observability: observabilidad impulsada por
IA para optimizar el estado, la seguridad cibernética y lasustentabilidad de la infraestructura de Dell.
• Application Observability: observabilidad de la pila completa
impulsada por IA, integrada en la infraestructura de Dell para
optimizar el rendimiento de las aplicaciones.
• Incident Management: flujo de trabajo del ciclo de vida útil delos incidentes impulsado por IA para optimizar la disponibilidad
de la infraestructura digital.

• Application Observability:
ofrece confiabilidad en
cuanto a las aplicaciones• Incident Management:
automatiza la disponibilidad
de los servicios en toda lainfraestructura digital

Infrastructure Observability: le permite saber lo que sucede con su
infraestructura ahora y en el futuro y qué hacer al respecto.

© 2024 Dell Inc. o sus subsidiarias.
© 2024 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies y otras marcas comerciales son propiedad de Dell Inc. o sus subsidiarias. Las demás marcas comerciales pueden pertenecer a sus respectivos propietarios.

Garantizar la integridad de la infraestructura con
Infrastructure Observability
APEX AIOps Infrastructure Observability ayuda agarantizar la integridad de la infraestructura de núcleo,de borde y de múltiples nubes de Dell, ya que
proporciona información valiosa y recomendaciones
sobre el estado, la seguridad cibernética y lasustentabilidad impulsadas por IA. Su observabilidad
integral y predictiva puede permitir lo siguiente:• 10 veces más rapidez en el tiempo deresolución de problemas de infraestructura1• 1 día de trabajo de administración del sistema
ahorrado por semana en promedio1• 3 minutos de automatización de lacomprobación de la seguridad cibernética de1000 sistemas3

Application Observability: le permite saber qué afecta a sus
aplicaciones y qué hacer al respecto.

Ofrecer confiabilidad en cuanto a aplicaciones con
Application Observability
APEX AIOps Application Observability lo ayuda
a optimizar el rendimiento de las aplicaciones para
reducir el riesgo, acelerar la innovación y aumentar la
productividad mediante la entrega de observabilidad depila completa integrada en la infraestructura de Dell.
Sus métricas combinadas de aplicaciones de alta
fidelidad y el análisis del estado de la infraestructura
pueden generar lo siguiente:• Un 70 % de reducción del tiempo promedio deresolución de problemas de aplicaciones4• 3 veces más implementaciones de aplicaciones4• Hasta un 60 % menos de incidentes que afectanla productividad de la empresa4

Infrastructure Observability: analiza y predice una amplia
variedad de comportamientos de la infraestructura yproporciona información valiosa y recomendaciones para
resolver problemas rápida y proactivamente.

Los atributos clave incluyen evaluaciones del estado ylos riesgos de la seguridad cibernética, además derecomendaciones para las correcciones; el seguimientodel rendimiento y la capacidad; la previsión y ladetección de anomalías; la predicción de fallas; laprevisión y el seguimiento de energía y emisiones; elmonitoreo de recursos de virtualización; la IA generativa
para obtener respuestas y consejos con rapidez; lageneración de informes personalizada; las API para la
integración de herramientas de otros fabricantes y más.

Application Observability: transmite el reconocimientode la pila completa del estado de las aplicaciones y de la
infraestructura subyacente, las métricas clave de rendimientode las aplicaciones, el análisis de causa raíz de los problemasde las aplicaciones con las acciones recomendadas para
resolverlos rápida y proactivamente.

© 2024 Dell Inc. o sus subsidiarias.
© 2024 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies y otras marcas comerciales son propiedad de Dell Inc. o sus subsidiarias. Las demás marcas comerciales pueden pertenecer a sus respectivos propietarios.

Las métricas de llamadas, errores y latencia deaplicaciones de alta fidelidad con granularidad de1 segundo correlacionadas con el análisis del estado
de la infraestructura de Dell ayudan a determinar sila causa raíz corresponde a la infraestructura o laaplicación en sí, de manera que pueda resolver los
problemas rápida y proactivamente.

Incident Management: reduce el ruido de las alertas, losincidentes y el tiempo de resolución en toda la infraestructura
digital.

Automatizar la disponibilidad del servicio con
Incident Management
APEX AIOps Incident Management optimiza ladisponibilidad de la infraestructura digital a travésde flujos de trabajo de ciclo de vida útil de incidentes
impulsados por IA mediante la reducción de ruido de loseventos y alertas del ecosistema de TI de múltiples
proveedores y nubes, la identificación de la causa raíz,
la mejora de la colaboración entre las disciplinas deTI y la automatización de la corrección.

Mediante la optimización de las operaciones de TI,
puede generar lo siguiente:• Más de un 99 % en la reducción de ruido de loseventos3• Más de un 50 % en la reducción de los tickets3• Un 93 % de reducción en los problemas
informados por los clientes3

Sala de situación de Incident Management: muestra lasalertas asociadas con cada incidente único en una línea detiempo en que se detecta la causa raíz y se proporcionan
acciones para la corrección, incluida la automatización con
fines de autorreparación.

Su sala de situación permite una colaboración eficiente
entre los equipos de TI y asocia de inmediato losincidentes actuales con incidentes históricos similares yla forma en que se resolvieron. La integración en más
de 100 herramientas de TI de otros fabricantes procesa
automáticamente la información operativa de toda laempresa y activa la notificación, la emisión de tickets yla corrección automatizada a través de la resolución
supervisada y la autorreparación.

Obtenga más información en www.dell.com/apex-aiops

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1 Encuesta a los usuarios de CloudIQ, Dell Technologies, 2021. Los resultados reales pueden variar.

2 “The Total Economic Impact™ Of IBM Instana Observability Cost Savings and Business Benefits Enabled By Instana Observability”, Forrester, 2024. Los resultados reales pueden variar.
3 Investigación del cliente, Moogsoft, 2023. Los resultados reales pueden variar.

© 2024 Dell Inc. o sus subsidiarias. Todos los derechos reservados. Dell Technologies y otras marcas comerciales son propiedad de Dell Inc. o sus subsidiarias. Las demás marcas comercialespueden pertenecer a sus respectivos propietarios.

© 2024 Dell Inc. o sus subsidiarias.
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