日時：令和４年１０月２１日（金）
日時：令和５年７月７日（金）
１３時３０分～
１３時～１４時３０分
場所：庁議室場所：庁議室令和５年度
第１回 鹿島市DX推進本部会議

本日のアジェンダ

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市長 から

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令和５年度ＤＸ推進の取組について

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かしまデジタル変革（ＤＸ）戦略の策定についてミッション・ビジョン・バリュー（何のためにＤＸをするのか）
基本理念(ミッション)『市民目線』の行政サービスや業務のデジタル活用による、みんなが住みやすく暮らしやすいまち市民の目線に立ち、一人ひとりに寄り添い、行政サービスや業務においてデジタル技術を効果的に活用することで、総合計画で掲げる「みんなが住みやすく暮らしやすいまち」を実現することがDX戦略の使命であり、本市がDXを推進する理由です。

市民の利便性向上

将来めざす姿（ビジョン）①市民は、最適な（いつでも・どこでも・どんな方法でも）手続きの仕方を選ぶことができます②市民は、手続きの手間を最小限に抑えることができます（書かない・待たない・回らない）③市民は、市役所から必要な情報を適時に受け取ることができます④市民は、施設やサービスをより利用しやす
くなります

業務の効率化人財育成①職員は、業務の自動化等により、政策立案や市民サービスの提供など、人にしかできない業務に専念できます②職員は、互いにサポートしあって、ムダなくスムーズに仕事ができます③職員は、紙の書類を探さなくとも、すぐに必要な情報を取り出すことができます④職員は、最適な場所・環境で仕事ができます①職員は、デジタル分野について基本的なことを共有できています②職員は、根拠をきちんと理解した上で、基本的なシステム操作ができます③職員は、現状をきちんと分析し、最適なシステムを導入・利用できます④職員は、主体的に新しい知識・技術の習得に努め、デジタル技術を積極的に取り入れることができます

本戦略を推進するうえでの、将来の鹿島市のあり方であり、市民や職員が日常的に感じる「課題・疑問」が解決された後の鹿島市の目指すべき姿です。

① ＤＸは利用者目線で進めます

職員の行動指針（バリュー）② ＤＸはデジタルを手段に業務改革前提で進めます③ ＤＸは庁内組織の縦割りを排し垣根を取って進めます④ ＤＸは全体最適化を念頭にトータルコストを意識して進めます

本戦略を推進するうえでの、本市職員として行動する際の５つの心構えです。
これをDX推進の原点とし、常に心に留めておき、また折りに触れて原点に帰ることでDXの意義を組織に根付かせます。

⑤ ＤＸはチャレンジ精神を持って行動・挑戦して進めます

戦略・戦術（アクションプラン）

各課の具体的な取組（かしまデジタル変革戦略アクションプラン）

ミッション・ビジョンを実現するために実行する個別の具体的な取組であり、ダメなら方向転換ができるように適宜検証・見直しを行います。

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ＤＸ推進体制の強化・地域との連携（官民連携）◎ ＤＸ推進アドバイザー（水戸 理臣 氏）、ＤＭＭ.com ＤＸチームとの連携◎ 鹿島ＤＸ研究会との「誰一人取り残さない、人に優しいデジタルのまちづくり」に向けて連携

・令和５年５月８日
連携協定締結・来年度のデジ田交付金を活用した新規事業の検討スタート
・庁内の業務改善アドバイス窓口スタート
業務内容⑴ ＤＸ計画に基づく具体的な施策の立案⑵ 庁内業務の効率化⑶ 行政手続のオンライン化⑷ シティプロモーションの強化⑸ 地域情報化

連携内容⑴ ＤＸ、デジタル技術に関する調査、研究、情報収集、啓発活動⑵ 地域の課題研究とＤＸ活用による政策提言、課題解決⑶ 利便性の高い行政サービスシステム構築と市民の利活用の推進⑷ ＤＸ人材育成、起業、新しいビジネスモデル構築による地域活性化⑸ 国、県などの関係機関、各種団体との連携、協働による事業の推進
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子育て・介護関係等の手続の電子申請（オンライン申請）の整備
市役所へ来なくても手続ができる！

◎ 子育て・介護関係等の２７手続がマイナポータル上からオンラインで申請可能に■ 電子申請ができる手続一覧（6/1現在）【保育】【児童手当等】
・児童手当等の現況届

・保育施設等の利用申込

・児童手当等の受給資格及び児童手・保育施設等の現況届など

やらなきゃいけない手続きはあるけど、市役所へ行く時間がないんだよな…

いつでもどこでも手続き出来るし、分かりやすくなって楽になった！！

当の額についての認定請求 など【防災・被災者支援】
・罹災証明書の発行申請【介護保険】
・要介護・要支援認定の申請・要介護・要支援更新認定の申請【母子保健】など

・妊娠の届出しかし、マイナポータル上からは「使いにくい」や「フォームを作るのが難しい」という課題も。。。

「使いやすく」「誰でも」「簡単に」「すぐに」に申請フォームを作成・集計し、管理できる「ノーコード電子申請システム（LoGoフォーム）」の無料トライアルを利用して、全庁的な実証に取り組む。（8月～）3

LoGoチャット（ビジネスチャットツール）本格導入◎ 効率的なコミュニケーション基盤として全庁的に電話やメールからチャットへ！
【職員の実際の声】
・部署間の連携がしやすく、仕事が進めやすくなった！
また、職員同士の助け合いが増えた。連絡調整しやすくなった。
・出張・自席不在時の連絡が取りやすくなった。

外出時や現場対応時での写真や情報共有がしやすくなった！
・メール等の既存のツールと比較してリアルタイムに情報連携ができるようになった。伝言メモのフセンがなくなった。
・災害対応時の連携・調整がスムーズになった。

本格導入開始２カ月で職員1人あたり１４７ 時間 の業務削減効果

年間 約

電話をかけまくり、必死に日程調整や連絡伝言。。。

相手が出張・自席不在時でも「ラクラク・スムーズ」に連絡・調整！

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生成AI（ChatGPT）の利活用の取組
たたき台を確認・修正するだけで「ラクラク」に！

◎ LoGoチャット上で利用できる「AI アシスタント bot（Chat GPT）」の実証に取り組みます！
⑴ 期間（無料トライアル期間）
7月21日 ～ 9月30日⑵ 特徴＋① LGWAN・ インターネットからChatGPT が使える！
② 会話データはOpenAI 社の学習に利用されない！
挨拶文作成・会議録要約がすごく大変。。。

③ 個人情報の入力を制御できる！

④ GPT 4 に対応！（通常個人で利用する場合は、約2,500円／人）⑶ 業務での活用例

挨拶文の作成市民からの問い
合わせへの回答

会議の議事録の作成

誤字脱字や文法のチェック政策立案や提案書の作成

目的や相手を入力するだ
けで、適切な文章を生成してくれます。

問い合わせ内容を入力するだけで、適切な回答を生成してくれます。

内容や参加者を入力するだけで、要約を生成してくれます。

文章を入力するだけで、誤字脱字や文法の誤りを指摘してくれます。

テーマや目的を入力するだけで、要約を生成してくれます。
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BPR（業務改革）※ プロジェクトの取組※BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）
業務プロセスを⾒直し全体最適を⾏い、コスト削減や効率化を⾏うこと◎ 全庁横断的なチームを組成し、BPR（業務棚卸⇒フロー分析・見直し⇒デジタル活用（RPA・AI・その他ツール））に取り組みます！
【プロジェクトの流れ】

見込まれる成果
職員の事務の効率化「より付加価値の高い業務へ専念できる」環境へ
新たな施策の展開の推進

市民サービスの向上

6各分野のデジタルを活用した地域課題の解決に向けて◎ 行政ＤＸだけでなく、産業、環境、交通、観光など、各分野で、デジタルを活用した地域課題の解決に向けて、取り組んでいきます！
公共交通 × デジタル

環境 × デジタル

カモの食害対策の誘導実験 （LEDライトアップ）〈引用：デジタル田園都市国家構想総合戦略資料／20221223〉

農業 × デジタル

自動運転バスやMaaSの実証検討

観光 × デジタル
WEB3.0

ドローン農薬散布機による、みかん園の防除実証実験

メタバース（仮想現実）などを活用した関係人口拡大に向けた取組

7かしまデジタル変革（ＤＸ）戦略の策定⑴ パブリックコメント・庁内各課の意見募集の結果について⑵ アクションプラン（具体的な取組）について

別紙のとおり8