トラブルシューティング集 目次

オンライン資格確認等システム
医療機関等向け

資格確認端末セットアップ
トラブルシューティング集
別紙
3.05 版
本資料は、オンライン資格確認等システムに接続する資格確認端末

補1

最新のMicrosoft Edge をインストールしたい3

補2

配信アプリケーションによる自動更新を停止したい6

補3

配信アプリケーションによる自動更新を再開したい

7

補4

証明書伝達サービス (CertPropSvc)を利用するアプリケーショ
ンを利用したい8

補5

OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい

10

補6

アカウントのパスワードを変更したい

19

補7

言語設定を日本語に、地域設定を日本にしたい20

補8

医療機関コードが変更になった場合

22

補9

顔認証連携アプリまたは連携アプリ利用時の結果データファイルが操作できない27

補10 ブラウザ（Microsoft Edge）の設定を変更したい

29

セットアップの手順は「オンライン資格確認等システム 医療機関等向補11 ファイルの拡張子を表示したい30

け 資格確認端末のセットアップ」を参照してください。

補12 ファイルを暗号化したい

31

補13 NAS等の共有フォルダに結果ファイルを出力したい32

補14 事前にダウンロードが必要な資材を知りたい

33

補15 Windowsの検索機能が利用できない

34

補16 連携アプリケーションから結果が返ってこない37

補17 配信アプリケーションが動作しない

41のセットアップに係る補助資料です。

2024.7作成

P. 1

トラブルシューティング集 目次
補18 顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない

44

補35 ネットワークアダプタでIPv6のみを利用する場合

補19 一つの資格確認端末にて複数のアカウントを使用したい

49

補36 オンライン資格確認等システムへログイン時に資格情報を求める
メッセージが表示される場合
71

補20 顔認証にて出力された結果ファイルを削除したい

51

補21 導入アプリケーションの最新バージョン情報について

52

補22 Windows Updateが実施可能であるか確認したい

5370

補37 ブラウザ拡張プラグイン（顔認証ライブラリ含む）のインストー
ル手順について72
補38 連携アプリケーションのインストール手順について

73

補23 ネットワーク接続確認ツールでエラーが表示される

55

補39 各種アプリケーションのインストール・バージョンアップが正し
く行われない
74

補24 DNSラウンドロビン未対応機器のNTP設定について57

補40 医療扶助を受けている被保護者の資格情報を閲覧できない

補25 各種アプリケーションのバージョンを今すぐ最新化したい

58

補41 電子証明書の取得サイトURLにアクセスするとエラーとなり、電子証明書がダウンロードできない76

補26 コンピュータ名を変更したい

59

補27 医療機関等が統合した場合

60

補28 アプリケーションのインストールに失敗した場合

61

補29 連携アプリケーション等で利用するJavaについて

63

補30 診療情報・手術情報が閲覧できない64

補31 電子処方箋管理サービスが利用できない

6575

補32 Webアプリケーションで資格確認した結果をレセコンに取り込
みたい場合
67
補33 Windows11 Proがインストールされた端末を資格確認端末としてセットアップする場合
68
補34 資格確認端末のWindowsUpdateを停止し、自動更新しないよう
にする
69

P. 2

医療機関等向け

１

補最新のMicrosoft Edge をインストールしたい4

資格確認端末のセットアップ（別紙）1

通知バーが表示されます。

実行をクリックします。
Microsoft Edge をインストールします1

以下のサイトにアクセスします。
Microsoft Edgeのダウンロードサイト

https://www.microsoft.com/ja-jp/edge/business/download
52

ダウンロードサイトが表示されます。
以下の項目を設定し、ダウンロードをクリックします。
⚫ チャンネル/バージョンを選択：最新の安定版XX(現在およびサポートされている)⚫ ビルドを選択：
最新のビルド番号

Microsoft Edgeのインストールが開始されます。

メッセージ画面が表示された場合「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」というメッセー
ジ画面が表示された場合は、YESボタン
をクリックしてインストールを続行します。

インストールの完了後、ブラウザを閉じます。

⚫ プラットフォームを選択：
Windows 64-bit

3

新しいMicrosoft Edgeのダウンロードが表示されます。
マイクロソフト ソフトウェ
アライセンス条項の内容をよく読み、同意する場合は同意してダウンロードをクリックします。

インストールが完了すると、デスクトップにMicrosoft
Edgeのショートカットが表示されます。
レガシー版のアイコンでないことを確認します。

Microsoft Edge
レガシー版

6

へ進む

P. 3

医療機関等向け

１

補6

最新のMicrosoft Edge をインストールしたい（つづき）

9

Microsoft Edgeのアイコンをダブルクリックします。

資格確認端末のセットアップ（別紙）1

テーマを使用してMicrosoft
Edgeをカスタマイズして自分を表現する が表示されます。
次へをクリックします。

全体的な外観、テーマを変更したい場合選択された全体的な外観、テーマによって、オンライン資格確認等システムの画
面表示及び動作に影響はありません。

7

10

完了をクリックします。

11

Microsoft Edgeが正しくインストールされたかを確認します。

Microsoft Edgeが起動し、Microsoft Edge へようこそが表示されます。
ユーザーデータを使用せずに開始をクリックします。

8

Webをカスタマイズしましょう が表示されます。

（設定など）から設定をクリックします。

Microsoftのエクスペリエン
スをより便利なものにするのチェックを外します。
確認して閲覧を開始するをク
リックします。
12 へ進む「Microsoftのエクスペリエンスをより便利なものにする」にチェックを入れたい場合
チェックの有無によって、オンライン資格確認等システムの動作に影響はありません。

P. 4

医療機関等向け

１

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）1

Microsoft Edgeを既定のブラウザにします

最新のMicrosoft Edge をインストールしたい（つづき）

Microsoft Edgeを常に使用するブラウザとして設定します。
12

設定が表示されます。
Microsoft Edgeについてをクリックします。

13

1

Microsoft Edgeを起動し、設定画面の既定のブラウザをクリックします。

2

既定のブラウザーが表示されます。

バージョン情報が表示されます。
このブラウザーは
Chromiumオープンソー
ス・・・と表示されていることを確認します。

既定に設定するをクリックします。

3

× ボタンをクリックして
Microsoft Edgeを閉じます。

Microsoft Edgeのインストールが完了しました。

4

Microsoft Edgeを起動して設定画面の既定のブラウザー
をクリックすると、
Microsoft Edgeは既定のブラウザーとなっています と表示されます。

Microsoft Edgeの設定が完了しました。

P. 5

医療機関等向け

2

補

配信アプリケーションによる自動更新を停止したい3

レセプトコンピュータと資格確認端末を兼用する医療機関等の場合、又は資格確認端末のOSがWindows10 Proの医療機関等の場合等で、配信アプリケーションによる自動更新を停止するときは、以下の操作を実施してください。

1

2

オンライン資格確認配信アプ
リケーション設定変更が表示されます。
配信機能を無効化するにチェックを入れ、 OKをク
リックします。

スタートメニューまたは
ショートカットからオンライ
ン資格確認配信アプリケー
ション管理ツールを起動しま
す。

4

2

資格確認端末のセットアップ（別紙）オンライン資格確認配信アプ
リケーション管理ツールが表示されます。

オンライン資格確認配信アプ
リケーション管理ツールが表示されます。
管理ツール右上の × ボタン
をクリックし、管理ツールを終了します。

設定の変更をクリックします。

配信アプリケーションによる自動更新を停止できました。

P. 6

医療機関等向け

3

補

配信アプリケーションによる自動更新を再開したい3

レセプトコンピュータと資格確認端末を兼用する医療機関等の場合、又は資格確認端末のOSがWindows10 Proの医療機関等の場合等で、配信アプリケーションによる自動更新を停止後、再度有効にするときは、以下の操作を実施してください。

1

3

オンライン資格確認配信アプ
リケーション設定変更が表示されます。
配信機能を無効化するのチェックを外し、 OKをク
リックします。

スタートメニューまたは
ショートカットからオンライ
ン資格確認配信アプリケー
ション管理ツールを起動しま
す。

4

2

資格確認端末のセットアップ（別紙）オンライン資格確認配信アプ
リケーション管理ツールが表示されます。

オンライン資格確認配信アプ
リケーション管理ツールが表示されます。
管理ツール右上の × ボタン
をクリックし、管理ツールを終了します。

設定の変更をクリックします。

配信アプリケーションによる自動更新を再開できました。

P. 7

医療機関等向け

4

補証明書伝達サービス (CertPropSvc)を利用するアプリケーションを利用したい

4

メニューから、
コンピューターの構成→管理用テンプレート→Windows
コンポーネント→スマートカードの順で選択します。

5

スマートカードの設定から、スマートカードからの証明書の伝達をオンにする をダブ
ルクリックします。

6

スマートカードからの証明書の伝達をオンにするが表示されます。

オンライン資格確認端末で、OqsFaceApp.msiをインストールした場合、スマートカードからの証明書の伝達をオンにする のポリシーが無効になっているため 有効にするときは、下記の手順でポリシーを設定する必要があります。

資格確認端末のセットアップ（別紙）4

オンライン資格確認等システムでは、CertPropSVCサービスを利用しませんが、その他の電子証明書を利用するアプリケーションで、Microsoftの CertPropSVCサービスを利用するア
プリケーションを新規にオンライン資格確認端末にインストールして利用する場合にのみ必要となります。例えば、医師の資格確認を行う HPKIアプリケーション等が該当します。

ローカルグループポリシーを編集します1

検索をクリックし、検索ボックスにグループ ポリシーと入力します。

2

半角又は全角スペースを入れて
ください。

2

検索結果から、グループ ポリ
シーの編集をクリックします。

1

3

有効を選択し、OKをクリックします。

ローカルグループポリシーエ
ディターが表示されます。

ポリシーを編集できました。

P. 8

医療機関等向け

4

補証明書伝達サービス (CertPropSvc)を利用するアプリケーションを利用したい(つづき)4

資格確認端末のセットアップ（別紙）4

システムとセキュリティが表示されます。
管理ツールをクリックします。

Certificate Propagationサービスを起動します
注意
Certificate Propagationサービスは、すでに起動され、実行中の場合があります。
本操作のでCertificate Propagationサービスの状態を確認し、「実行中」と表示されている
場合、本手順は操作不要です。

1

2

検索をクリックし、検索ボックスにコントロールパネ
ルと入力します。

5

サービスをダブルクリックします。

検索結果から、コントロール
パネルをクリックします。

1

3

管理ツールが表示されます。

2

コントロールパネルが表示されます。
システムとセキュリティをク
リックします。

6

サービスが表示されます。
Certificate Propagation
を右クリックし、表示される
メニューから開始をクリックします。

サービスが実行中の場合

上図のようにサービスの状態が実行中の場合、本操作は不要です。

サービスが起動できました。

P. 9

医療機関等向け

5

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）5

3 タスク スケジューラが表示されます。

OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい

左側の領域から、タスク ス
ケジューラ ライブラリをク
リックします。

オンライン資格確認等システムを利用するために作成したOqsComAppユーザーについてパスワードを変更した場合、以下の作業が必要です。
⚫ 配信アプリケーションのタスクを再設定⚫ 連携アプリケーションのタスクを再設定（連携アプリケーションを導入している医療機関等のみ）⚫ 再起動スケジュールのタスクを再設定⚫ 電子証明書の再インポート（パスワードリセットを伴う変更を行う場合）⚫ 資格情報マネージャーの再設定（パスワードリセットを伴う変更を行う場合）

4

配信アプリ起動タスクのOQS_exec_distroappsta
rtをクリックします。

5

プロパティをクリックします。

6

タスクのプロパティが表示されます。

4

配信アプリケーションのタスクを再設定します
Windows起動時、パスワード変更後のユーザーで配信アプリケーションが自動起動するようにタスクを再登録します。
1

検索をクリックし、検索ボックスに
タスク スケジューラと入力します。

2

半角又は全角スペースを入れて
ください。

2

5

ユーザーまたはグループの変更をクリックします。

検索結果から、タスク スケ
ジューラをクリックします。

1
7

ユーザー または グループの選択が表示されます。
選択するオブジェクト名を入力してくださいに
OqsComAppと入力し、名前の確認をクリックします。

8

へ進む

P. 10

医療機関等向け

5

補8

本操作は連携アプリケーションを導入している医療機関等のみ実施してください。
連携アプリケーションが自動起動するようにタスクを再登録します。
以下の表にあるタスク名が作業対象です。
名前

9

タスクの作成が表示されます。

1

OKをクリックします。

10 パスワード入力画面が表示されます。

5

連携アプリケーションのタスクを再設定します

OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

OqsComAppに下線が表示されたことを確認し、OKをクリックします。

資格確認端末のセットアップ（別紙）用途

OQS_exec_comappdelfile_periodic

消し忘れファイル機能定期実行用タスク

OQS_exec_comappdelfile_running

消し忘れファイル機能PC起動時実行用タスク

OQS_exec_comappstart

連携アプリ定期実行用タスク

消し忘れファイル機能PC起動時実行用タスク
OQS_exec_comappdelfil
e_periodic をクリックします。

2

プロパティをクリックします。

3

タスクのプロパティが表示さ
れます。

1

2

ユーザーまたはグループの変更をクリックします。

OqsComAppの変更後のパスワードを入力し、OKをク
リックします。

配信アプリケーションのタスクを再設定できました。

4

へ進む

P. 11

医療機関等向け

5

補OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

4 ユーザー または グループの選択が表示されます。
選択するオブジェクト名を入力してくださいに
OqsComAppと入力し、名前の確認をクリックします。
5

OKをクリックします。

6

タスクのプロパティが表示されます。

8

資格確認端末のセットアップ（別紙）5

残りの以下２つのタスクに対しても同様に 1 ～ 7 を行い、タスクを再設定してください。
・消し忘れファイル機能定期実行用タスクOQS_exec_comappdelfile_running・連携アプリ定期実行用タスク
OQS_exec_comappstart

OKをクリックします。

連携アプリケーションのタスクを再設定できました。

7

パスワード入力画面が表示されます。
OqsComAppの変更後のパスワードを入力し、OKをク
リックします。

P. 12

医療機関等向け

5

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）5

再起動スケジュールのタスクを再設定します

OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

WindowsUpdateが定刻に実施されるよう再起動スケジュールのタスクを再登録します。
連携アプリケーションを再起動します1
1

スタートボタンを右クリック
し、表示されるメニューから
エクスプローラーをクリックします。

検索をクリックし、検索ボックスに
タスク スケジューラと入力します。

2

半角又は全角スペースを入れて
ください。

2

検索結果から、タスク スケ
ジューラをクリックします。

1

3 タスク スケジューラが表示されます。
2

以下のフォルダを開きます。
C¥Program Files¥
OQS¥OQSComApp¥tools¥

フォルダ内にある
OQSComAppRestart.bat
を右クリックし、管理者として実行をクリックします。

左側の領域から、タスク ス
ケジューラ ライブラリをク
リックします。

4へ進む

連携アプリケーションを再起動できました。

P. 13

医療機関等向け

5

補OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

4

再起動タスクとして登録した
名前が、定刻に再起動をク
リックします。

5

プロパティをクリックします。

8

OqsComAppに下線が表示されたことを確認し、OKをクリックします。

9

タスクの作成が表示されます。

資格確認端末のセットアップ（別紙）

5

4

5

OKをクリックします。

6

タスクのプロパティが表示されます。
ユーザーまたはグループの変更をクリックします。

10

パスワード入力画面が表示されます。
OqsComAppの変更後のパスワードを入力し、OKをク
リックします。

7

ユーザー または グループの選択が表示されます。
選択するオブジェクト名を入力してください欄に
OqsComAppと入力し、名前の確認をクリックします。

再起動スケジュールのタスクを再設定できました。

P. 14

医療機関等向け

5

補OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

3

パスワードリセットを伴う変更を行った場合、電子証明書の再インポートが必要です。
既にインポートされている電子証明書を一度削除してから、インポートを行います。

2

Microsoft Edgeを起動し、（設定など）から設定をクリックします。

設定が表示されます。

5

証明書が表示されます。
個人タブに、発行者がOnline Billing NW
Common Root CAと表示されている証明書が登録されていることを確認します。

電子証明書を再インポートします1

資格確認端末のセットアップ（別紙）

確認後、削除をクリックします。

４ 確認画面が表示されます。
はいをクリックします。

プライバシー、検索、サービスから証明書の管理をクリッ
クします。

５

保存した電子証明書ファイルが保存されているフォルダを開きます。
電子証明書ファイルを右クリックし、表示されたメニューからPFXのインストー
ルをクリックします。

６ へ進む

P. 15

医療機関等向け

5

補６

OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

９

証明書のインポートウィザー
ドが表示されます。

資格確認端末のセットアップ（別紙）5

インポートオプションについて、以下の内容を設定します。
設定後、次へをクリックします。

⚫ 秘密キーの保護を強力にする：チェックをしない

保存場所は現在のユーザーを選択し、次へ をクリックします。

⚫ このキーをエクスポート可能にする：チェックをしない⚫ すべての拡張プロパティを含める：チェックをする

秘密キーの保護を強力にするのチェックをする場合、または、チェックを外せない場合
オンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局
ユーザーマニュアルを参照し、パスワードを設定します。

７

インポートする証明書ファイ
ルが表示されます。
ファイル名に電子証明書のファイル名が表示されていることを確認し、次へをクリッ
クします。

８

10

証明書ストアが表示されます。
証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択す
るを選択し、次へをクリックします。

秘密キーの保護が表示されます。
パスワードに電子証明書ダウ
ンロード時に設定した証明書
パスワードを入力します。

11 へ進むP. 16

医療機関等向け

5

補OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

証明書のインポートウィザー
ドの完了が表示されます。

11

電子証明書のファイル名等を確認し、完了をクリックします。

資格確認端末のセットアップ（別紙）5

注意
いいえ をクリックした場合は、インストール中止となり、電子証明書がセットアップされません。電子証明書のインストールを再度実施する必要があります。
5 に戻り、再セットアップしてください。

13 正しくインポートされました。

が表示されます。

OKをクリックします。

電子証明書を再インポートできました。

新しい秘密交換キーをインポートします。が表示された場合

9 の「秘密キーの保護を強力にする」にチェックした
場合、右図の画面が表示されるときがあります。
この場合は、オンライン請求ネットワーク関連システム
共通認証局ユーザーマニュアルを参照してください。

12

セキュリティ警告が表示されます。
※本画面が表示されず正しくインポー
トされました画面が表示された場
合は、次に進んでください。

Windowsの信頼されたルート
証明機関に証明書発行者（認証局）の証明書を登録するた
め、はい をクリックします。

P. 17

医療機関等向け

5

補5

汎用資格情報の追加 をクリックします。

6

資格情報を入力します。

OqsComAppユーザーのパスワードを変更したい（つづき）

資格確認端末のセットアップ（別紙）5

資格情報マネージャーを再登録します
パスワードリセットに伴う変更を行った際、資格情報マネージャーがクリアされている場合があります。
資格情報マネージャーの状態を確認し、クリアされている場合、資格情報マネージャーの再登録を行います。
1

検索をクリックし、検索ボックスに資格情報マネー
ジャーと入力します。

入力後、OK をクリックします。
2

2

検索結果が表示されます。
資格情報マネージャーをクリックします。

3 資格情報マネージャーが表示されます。
Windows 資格情報をクリックします。

4 資格情報がクリアされていな
いか確認します。

1

以下の表に示す４つの「設定内容」の、「インターネットまたはネットワークのアドレス」、「ユーザ名」、「パスワード」を入力し、ＯＫをクリックして各設定内容を登録してください。
設定内容
連携アプリ用ア
カウントのID、
パスワード

インターネットまたはネットワークのアドレス
OQS_LOGIN_KEY

医療機関コー
ド
要求データファイルの復号、結果データファイ
ルの暗号化パスワード

OQS_MEDICAL_INSTITUTION_CODEOQS_CRYPT_PASS

共用フォルダのパスワード管理OQS_NAS_LOGIN_KEY

ユーザー名

パスワード

必須

連携アプリ用アカウン
トのID(R0またはR1から始まるアカウント
ID)を設定する
OQS_Admin

連携アプリ用アカウントのパスワー
ドを設定する○

数字10桁の医療機関コード○

OQS_Admin

・半角英数字・12桁以内※記号など半角英数字以外の文字を含めてしまうと連携アプリケー
ションによる資格確認の際にエラー
となります

×

3.2で設定した共用
フォルダにアクセスする
ユーザー名を入力する

3.2で設定した共用フォルダにアクセスするユーザーのパスワードを入力する

×

汎用資格情報 に右の表の資格情報が存在しない場合、以降の手順を行ってください。
資格情報マネージャーを再登録できました。

P. 18

医療機関等向け

6

補

参照先

6

連携アプリ用アカウントのパスワード変更

アカウントのパスワードを変更したい

オンライン資格確認等システムに、一定期間マスタアカウントでログインしていなかった場合、パスワード変更のメッセージ画面が表示されますので、パスワードの変更を行ってください。
連携アプリ用アカウント、顔認証用アカウント等を変更した場合、各種設定の再設定が必要になるため、併せて対応してください。

資格確認端末のセットアップ（別紙）

資格確認端末内資格情報マネージャーの「OQS_LOGIN_KEY」を再設定してください。

参照先

操作マニュアル（一般利用者・医療情報閲覧者編）- 第1章 システムの基本的な使い方- 4 パスワードを変更する

連携アプリケーション導入手順書- 4.1 資格情報マネージャーの設定

顔認証用アカウントのパスワード変更
顔認証ベンダーアプリケーションにてアカウントの再設定が必要です。

注意

マスタアカウントリセット用アカウントのパスワードの初期化については、実施機関にて行います。実施機関までご連絡ください。

参照先

利用している顔認証機器ベンダーのマニュアル

WebAPI用アカウントのパスワード変更
オンライン資格確認等システムにアクセスするシステムにて、接続設定の変更が必要です。
ご利用のレセコン、電カルベンダーにお問い合わせください。

P. 19

医療機関等向け

7

補言語設定を日本語に、地域設定を日本にしたい4

資格確認端末の言語設定が日本語でない、または地域設定が日本でない場合、顔認証付
きカードリーダーを使用した資格確認を行ったときに、クエスチョンマーク（？）などが表示され、正しく表示できないことがあります。以下の設定により正しく表示できるようになります。
1

2

資格確認端末のセットアップ（別紙）7

Windowsの表示言語が日本語になっているか確認します。
日本語と表示されていない場
合は、＋言語を追加するをクリックします。

スタートボタンをクリックし、表示されるメニューから設定をクリックします。

5

インストールする言語の一覧
から日本語を選択し、次へをクリックします。

6

インストールをクリックします。

Windowsの設定が表示されます。
時刻と言語をクリックします。

3

日付と時刻が表示されます。
言語をクリックします。

7

へ進む

P. 20

医療機関等向け

7

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）7

言語設定を日本語に、地域設定を日本にしたい（つづき）

7 地域を表示します。
地域 をクリックします。

8

地域が表示されます。
地域の国または地域は、日本を選択します。

地域設定の現在の形式は、推奨[日本語(日本)]を選択します。

地域設定、言語設定を変更できました。

P. 21

医療機関等向け

8

補医療機関コードが変更になった場合

オンライン資格確認等システムを利用している医療機関等の医療機関コードが変更となる場合、現在登録している以下の情報の更新作業等が必要です。
更新作業等を実施する前に、オンライン資格確認等システムへ医療機関コードの変更申請を実施してください。
① 認証局の電子証明書をインストール
医療機関コードの変更に伴い、新しい電子証明書を認証局から取得し、資格確認端末にインストールを行います。

資格確認端末のセットアップ（別紙）8

証明書の発行依頼については、オンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局電子証明書の発行等申請の手引きを、証明書の取得、更新等の手順については、オンライン請求ネット
ワーク関連システム共通認証局ユーザーマニュアルを参照してください。
01 セットアップ

電子証明書を資格確認端末にセットアップします。
1「①認証局の電子証明書をインストール」の手順に従って、インストールを行ってください。

保存した電子証明書ファイルが保存されているフォルダを開きます。
電子証明書ファイルを右クリックし、表示されたメニューからPFXのインストー
ルをクリックします。

② 資格情報マネージャーの再設定
資格情報マネージャーに登録されている以下の内容について、変更後の医療機関コード（10桁）で再設定を行います。
「②資格情報マネージャーの再設定」の手順に従って、再設定を行ってください。
設定内容
医療機関コード

インターネットまたはネットワークのアドレス
OQS_MEDICAL_INSTITUTION
_CODE

ユーザー名
OQS_Admin

パスワード
変更後の医療機関コード10桁③ 顔認証機器の再設定

2

顔認証機器の再設定が必要です。設定方法については、ご利用されている顔認証機器のマニュアルを元に機器の再登録をしてください。
①認証局の電子証明書をインストール

証明書のインポートウィザー
ドが表示されます。
保存場所は現在のユーザーを選択し、次へ をクリックします。

医療機関コードの変更に伴い、新しい電子証明書をインストールします。電子証明書はお使いの端末が、資格確認端末としてセットアップされていることを証明するために必要です。電子証明書をまだ取得していない場合は、以下のサイトから発行依頼またはダウンロードを行い、セットアップしてください。 セットアップは以下の流れで行います。
⚫ 電子証明書発行申請サイトURL: https://cert.obn.managedpki.ne.jp/p/rcr⚫ 電子証明書の取得サイトURL: https://cert.obn.managedpki.ne.jp/p/rcd

発行依頼

ダウンロードセットアップ

証明書発行を依頼します。

証明書を資格確認端末にダウンロードします。

証明書を資格確認端末にセットアップします。
※本資料で説明します

3

へ進む

P. 22

医療機関等向け

8

医療機関コードが変更になった場合（つづき）

3

インポートする証明書ファイ
ルが表示されます。

補6

7
秘密キーの保護が表示されます。

証明書ストアが表示されます。

証明書のインポートウィザー
ドの完了が表示されます。
電子証明書のファイル名等を確認し、完了をクリックします。

パスワードに電子証明書ダウ
ンロード時に設定した証明書
パスワードを入力します。

5

8

証明書の種類に基づいて、自動的に証明書ストアを選択す
るを選択し、次へをクリックします。

ファイル名に電子証明書のファイル名が表示されていることを確認し、次へをクリッ
クします。

4

資格確認端末のセットアップ（別紙）

インポートオプションについて、以下の内容を設定します。
設定後、次へをクリックします。
⚫ 秘密キーの保護を強力にする：チェックをしない

新しい秘密交換キーをインポートします。が表示された場合

5 の「秘密キーの保護を強力にする」にチェックした場合、右図の画面が表示されるときがあります。
この場合は、オンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局ユーザーマニュアルを参照してください。

⚫ このキーをエクスポート可能にする：チェックをしない⚫ すべての拡張プロパティを含める：チェックをする

秘密キーの保護を強力にするのチェックをする場合、または、チェックを外せない場合
オンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局
ユーザーマニュアルを参照し、パスワードを設定します。

8

へ進む

P. 23

医療機関等向け

8

医療機関コードが変更になった場合（つづき）

補

８

2

資格確認端末のセットアップ（別紙）8

設定が表示されます。

プライバシー、検索、サービスから証明書の管理をクリックします。

セキュリティ警告が表示されます。
※本画面が表示されず正しくインポー
トされました画面が表示された場
合は、次に進んでください。

Windowsの信頼されたルート
証明機関に証明書発行者（認証局）の証明書を登録するた
め、はいをクリックします。
3

注意
いいえ をクリックした場合は、インストール中止となり、電子証明書がセットアップされません。電子証明書のインストールを再度実施する必要があります（「01 セットアップ」の 1 に戻り、再セットアップしてください。）。

9

正しくインポートされましたが表示されます。

証明書が表示されます。
個人タブに、発行者がOnline Billing NW
Common Root CAと表示されている証明書が登録されていることを確認します。
確認後、閉じるをクリックします。

OKをクリックします。

02 セットアップ結果の確認

電子証明書が、ブラウザに正しく登録されたかを確認します。
1

Microsoft Edgeを起動し、（設定など）から設定をクリックします。

注意
職員ごとにWindowsのログインIDを切り替えて使用する場合は、同一の証明書を利用している全てのユーザーの証明書を、同様に更新してください。

電子証明書をセットアップできました。

P. 24

医療機関等向け

8

補3

医療機関コードが変更になった場合（つづき）

資格情報マネージャーに登録されている以下の内容について、変更後の医療機関コード（10桁）
で再設定を行います。

医療機関コード1

インターネットまたはネットワークのアドレス
OQS_MEDICAL_INSTITUTION
_CODE

ユーザー名
OQS_Admin

変更対象の情報を選択します。

編集を選択します。

パスワード
変更後の医療機関コード10桁

検索をクリックし、検索ボックスに資格情報マネー
ジャーと入力します。
資格情報マネージャーを選択し
ます。

4

5

2

8

OQS_MEDICAL_INSTITU
TION_CODE を選択します。

②資格情報マネージャーの再設定

設定内容

資格確認端末のセットアップ（別紙）

資格情報マネージャーが表示されます。

パスワードに変更後の医療機関
コード（10桁）を入力し、OKをクリックします。

資格情報マネージャーの画面に戻ります。
× ボタンをクリックして閉じます。

Windows 資格情報 を選択し
ます。

6

へ進む

P. 25

医療機関等向け

8

補6

資格確認端末のセットアップ（別紙）8

医療機関コードが変更になった場合（つづき）

資格情報を変更した場合、連携アプリケーションを再起動する必要があります。
以下のフォルダーに保存されているバッチファイルを管理者権限で実行し、再起動を行います。
バッチファイルの保存フォル
ダー
C¥Program Files¥
OQS¥OQSComApp¥tools¥
実行するバッチファイルOQSComAppRestart.bat

バッチファイルを右クリック
して表示されたメニューから管理者として実行をクリックします。

メッセージ画面が表示された場合「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？」というメッセー
ジ画面が表示された場合は、YESボタン
をクリックしてインストールを続行します。

資格情報マネージャーの再設定ができました。

P. 26

医療機関等向け

9補

顔認証連携アプリまたは連携アプリ利用時の結果データファイルが操作できない3

9

プロパティが表示されます。
セキュリティタブをクリックします。

顔認証機器を導入する医療機関等またはHIS等の既存システムから接続するうえで連携アプリ
ケーションを設定する場合、結果データファイルが共有フォルダーに表示されない時や移動、削除ができない時は、オンライン資格確認用端末の作業フォルダーへのアクセス権限が設定されていない可能性があります。

続いて、編集をクリックします。

オン資端末へ接続
例）ID… receiptcom
パスワード … ***

既存
システム

資格確認端末のセットアップ（別紙）オン資端末

以下のフォルダーのアクセス許可に、医療機関で個別に決定したレセプトコンピュータからアクセ
スするアカウント名を追加してあるか確認してください。
対象フォルダー： C:¥ProgramData¥OQS¥OQSComApp¥work¥output

4

アクセス許可が表示されます。
追加をクリックします。

フォルダーへのアクセス権限が無い場合、アクセス許可を追加します1

エクスプローラーで、以下のフォルダを開きます。
C:¥ProgramData¥OQS¥
OQSComApp¥work

5
2

Outputフォルダを右クリッ
クし、表示されるメニューからプロパティをクリックします。

ユーザーまたはグループの選択が表示されます。
選択するオブジェクト名を入力してくださいに医療機関で個別に決定したレ
セプトコンピュータからアクセスするアカウント名を入力し、名前の確認をクリックします
例としてreceiptcomを設定
receiptcom に下線が表示されたことを確認します。
OKをクリックします。

6

へ進む

P. 27

医療機関等向け

99

顔認証連携アプリまたは連携アプリ利用時の結果データファイルが操作できない（つづき）

補6

資格確認端末のセットアップ（別紙）

アクセス許可が表示されます。
receiptcomが追加されたことを確認します。
適用をクリックします。
OKをクリックします。

注意
アクセス許可については、医療機関での用途に合わせてチェックを入れてください。
例) 結果データファイルの読み取りのみ
結果データファイルの読み取り変更削除

7→ 読み取りのみにチェックを入れる→ フル コントロールにチェックを入れる

プロパティが表示されます。
OKをクリックします。

P. 28

医療機関等向け

10

補

ダウンロードするファイルの保存場所を指定します

1

設定を表示します。

10

ダウンロードするファイルの保存場所を毎回確認する を有効にします

ブラウザ（Microsoft Edge）の設定を変更したい

Microsoft Edgeでは、ダウンロードしたファイルはダウンロードフォルダに保存されます。ダウンロードフォルダ以外の場所に保存する場合は、以下の手順を実施してください。

資格確認端末のセットアップ（別紙）ダウンロード時に毎回保存場所を設定したい場合は、以下の設定を行ってください。

1

設定を表示します。
ダウンロードからダウンロー
ド時の動作を毎回確認するの設定を有効（トグルボタンが右側にある）にします。

ダウンロードから場所の変更をクリックします。

2

場所が表示されます。
ファイルのダウンロード先とするフォルダーを選択し、フォルダ―の選択をクリックします。

3

資格情報一括照会結果等のダ
ウンロード時に次に行う操作の選択メッセージが表示されます。

設定が表示されます。
場所に指定したダウンロード
先が表示されます。

P. 29

医療機関等向け

補11

ファイルの拡張子を表示したい

1

スタートボタンを右クリック
し、表示されるメニューから
エクスプローラー をクリックします。

2

表示タブをクリックし、ファイル名拡張子にチェックを入れます

資格確認端末のセットアップ（別紙）11

ファイルの拡張子の表示を設定できました。

P. 30

医療機関等向け

補12

資格確認端末のセットアップ（別紙）12

ファイルを暗号化したい

連携アプリケーションまたは、顔認証にて、暗号化したファイルを扱うことができます。
利用する場合は、以下の設定を変更してください。

連携アプリケーションの場合
連携アプリケーション導入手順書を参照し、設定を変更してください。

参照先

連携アプリケーション導入手順書- 4.1 資格情報マネージャーの設定- 4.2 暗号化識別ファイルの設定

顔認証の場合顔認証DLL定義説明書を参照し、設定を変更してください。

参照先

顔認証DLL定義説明書- 2.1 資格情報マネージャーの設定- 2.2 暗号化識別ファイルの設定

注意
資格情報マネージャーの設定は、連携アプリケーションと顔認証ともに共通になります。

P. 31

医療機関等向け

補13

資格確認端末のセットアップ（別紙）13

NAS等の共有フォルダに結果ファイルを出力したい

連携アプリケーションまたは顔認証にて、結果ファイルをNAS等の共有フォルダに出力することができます。
利用する場合は、以下の設定を変更してください。
連携アプリケーションの場合
連携アプリケーション導入手順書を参照し、設定を変更してください。

参照先

連携アプリケーション導入手順書- 4.4 ユーザー定義ファイルの設定

顔認証の場合顔認証DLL定義説明書を参照し、設定を変更してください。

参照先

顔認証DLL定義説明書- 2.4 ユーザー定義ファイルの設定

P. 32

医療機関等向け

補14

資格確認端末のセットアップ（別紙）14

事前にダウンロードが必要な資材を知りたい

閉域環境ではインターネットからインストーラーや証明書等の資材をダウンロードすることができません。
事前に、以下の資材をインターネットから入手してください。

Microsoft Edge

Microsoft Edge
レガシー版

左側のアイコンの場合は、旧版のMicrosoft Edgeであるため最新のバージョンのインストールを実施してください。
トラブルシューティング 補１.NET Framework4.8
1

Microsoft Edgeを起動し、以下のMicrosoftのダウンロードサイトに接続します。
.NET Frameworkのダウンロードサイト

https://dotnet.microsoft.com/download/
dotnet-framework/thank-you/net48-web-installer

2.NET Framework4.8のインストールファイルのダウンロードが開始されます。

P. 33

医療機関等向け

補15

Windowsの検索機能が利用できない

閉域環境ではWindowsの検索機能が使用できない場合があります。
セットアップ手順にてWindowsの検索機能を利用する手順の代替え手順を以下に記載します。

資格確認端末のセットアップ（別紙）15

アカウントの管理の表示

1

スタートメニューの設定をクリックします。

2

Windowsの設定が表示されます。

Windowsの設定の表示

1

スタートメニューの設定をクリックします。

アカウントをクリックします。

2

Windowsの設定が表示されます。

3 アカウントの管理が表示され
ます。

P. 34

医療機関等向け

補15

Windowsの検索機能が利用できない（つづき）

資格確認端末のセットアップ（別紙）15

グループポリシーの表示

タスクスケジューラの表示

1

2

スタートメニューのWindows 管理ツールをクリックします。

1[Windows キー] + [R]
キーを押します。

２

ファイル名を指定して実行が表示されます。

1

名前に「gpedit.msc」と入力し、OKをクリックします。

Windows 管理ツールのメ
ニューが表示されます。
タスク スケジューラをク
リックします。

3

ローカル グループ ポリシー
エディターが表示されます。

2

3

タスク スケジューラが起動
されます。

P. 35

医療機関等向け

補15

Windowsの検索機能が利用できない（つづき）

4

15

ユーザー アカウントが表示されます。
資格情報マネージャーをクリックします。

資格情報マネージャーの表示

1

資格確認端末のセットアップ（別紙）

スタートメニューのWindows システムツールをクリックします。
1

2

Windows システムツールのメニューが表示されます。
コントロール パネルをクリックします。

3

5
2

資格情報マネージャーが表示されます。

コントロール パネルが起動されます。

ユーザーアカウントをクリッ
クします。

P. 36

医療機関等向け

補16

連携アプリケーションから結果が返ってこない

資格確認端末のセットアップ（別紙）16

設定が表示されます。

2

プライバシー、検索、サービスから証明書の管理をクリックします。

連携アプリケーションが正常に動作できていない可能性があります。以下の設定の見直しを行ってください。

アカウントの設定が誤っている連携アプリケーションは専用のアカウントが必要です。
アカウントのユーザーIDはR0またはR1から始まります。
操作マニュアル(管理者編)を参照いただき、連携アプリケーションのアカウントが作成されているか
ご確認ください。
3
参照先

操作マニュアル(管理者編)- 第2章 アカウントを管理する- 3 アカウントを更新する

連携アプリケーション専用のアカウントが作成されていない場合は、作成いただき資格確認端末
内資格情報マネージャーの「OQS_LOGIN_KEY」に設定してください。

参照先

連携アプリケーション導入手順書- 4.1 資格情報マネージャーの設定

証明書が表示されます。
個人タブに、発行者がOnline Billing NW
Common Root CAと表示されている証明書が登録されており、有効期限が切れていないことを確認します。
確認後、閉じる をクリックします。

電子証明書の有効期限が切れている連携アプリケーションを利用するにあたり、電子証明書が有効である必要があります。
期限が切れていないかご確認ください。
1

Microsoft Edgeを起動し、（設定など）から設定をクリックします。

証明書が存在しない場合、期限が切れている場合は、医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）を参照し設定してください。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）- 操作6 認証局の電子証明書をインストールする

P. 37

医療機関等向け

補16

連携アプリケーションから結果が返ってこない（つづき）

連携アプリの接続先が誤っている連携アプリケーションは本番環境と接続検証環境の2つの接続先があります。
資格確認端末環境切替え手順書を参照いただき、接続先の確認と切替えを行ってください。

参照先

資格確認端末のセットアップ（別紙）16

タスクの遅延起動が設定されていない
タスクスケジューラにて、“スタートアップ時” (システム起動時) のトリガーを登録しているタスクが複数登録されている場合、それらのタスクがランダムに実行失敗する場合あります。
タスクの設定をご確認ください。
1

資格確認端末環境切替え手順書- 接続先の確認- 連携アプリケーションの環境切替え

検索をクリックし、検索ボックスに
タスク スケジューラと入力します。

2

半角又は全角スペースを入れて
ください。

2

検索結果から、タスク スケ
ジューラをクリックします。

資格情報マネージャーに設定する値が誤っている

資格確認端末内資格情報マネージャーに設定した値が正しいかご確認ください。

1

特に、「OQS_MEDICAL_INSTITUTION_CODE」は10桁の数字を設定いただく必要がございます。10桁の数字以外を設定された場合は、連携アプリケーション導入手順書を参照いた
だき、設定をお願いいたします。
参照先

連携アプリケーション導入手順書- 4.1 資格情報マネージャーの設定

ネットワークが正しく設定されていない

3 タスク スケジューラが表示されます。

左側の領域から、タスク ス
ケジューラ ライブラリをク
リックします。

以下の設定をご確認ください。
- LANが抜けていないか- 医療機関等向け総合ポータルサイト上のお知らせを確認いただき、
オンライン資格確認等システムに障害が発生していないか
4

へ進む

P. 38

医療機関等向け

補

16
4

5

8

連携アプリケーションから結果が返ってこない（つづき）

PC起動時の消し忘れファイル機能起動タスクのOQS_exec_comappdelfil
e_running をクリックします。
プロパティ をクリックします。

資格確認端末のセットアップ（別紙）16

トリガーの編集が表示されます。
遅延時間を指定するにチェックが入っているか確認します。

4

入っていない場合はチェックを入れ、30秒間を選択します。

8

9

5
9

OKをクリックします。

10

トリガーが表示されます。
OKをクリックします。

6 タスクのプロパティが表示されます。
トリガータブをクリックしま
す。

11

7

タスクを実行する実行アカウ
ントの入力が表示されます。
ユーザー名とパスワードを入力します。

トリガーが表示されます。

11

編集をクリックします。
12

OKをクリックします。

12

注意

設定後はPCの再起動を実施してください。
再起動後に本変更が正しく設定されているか再度ご確認ください。

P. 39

医療機関等向け

補16

連携アプリケーションから結果が返ってこない（つづき）

16

ファイル格納ディレクトリのパスにアクセスできない
下記の場合、レセコン等や連携アプリケーションがフォルダにアクセスできていない可能性があります。設定の見直しを行ってください。連携アプリケーションの設定は、連携アプリケーション導入
手順書を参照ください。

連携アプリケーションのタスクが無効化されている
コンピュータ名を変更した場合、連携アプリケーション関連のタスクスケジューラーのタスクが無効化される場合があります。下記を参照ください。
参照先

資格確認端末のセットアップ（別紙）

別紙 トラブルシューティング 補26 コンピュータ名を変更したい

・要求ファイルが要求ファイル格納ディレクトリに格納されない・要求ファイルが残存し続けている
・結果ファイルが結果ファイル格納ディレクトリに返却されない
・結果ファイルが返却されたがレセコン等で取込できないチェック観点連携アプリケーションのバージョンが古い
連携アプリケーションのバージョンが1.1.0以降となっているかご確認ください。

1

2

検索をクリックし、検索ボックスにアプリと機能 と入力します。

2⚫ 要求ファイル格納ディレクトリにアクセス権限が付与されていること。
⚫ 要求ファイル格納ディレクトリに共有設定がされていること。
⚫ 結果ファイル格納フォルダとレセコン等の結果ファイル取得先ディレクトリが一致していること。
⚫ 結果ファイル格納ディレクトリにアクセス権限が付与されていること。
⚫ 結果ファイル格納ディレクトリに共有設定がされていること。
以下は、定義ファイルを変更された方が対象です。
定義ファイルについては、連携アプリケーション導入手順書を参照ください。
⚫ 連携アプリケーションで指定した結果ファイル格納ディレクトリのパスに日本語を含む場合、定義ファイルが文字コードShift-JISで保存されていないこと。
⚫ 各種定義ファイルがBOM付きで保存されていないこと。

検索結果から、アプリと機能をクリックします。

参照先

連携アプリケーション導入手順書

連携アプリケーションが処理を受け付けない1

これまで正常に処理されていた連携アプリケーションが、コンピュータ名やパスワードなどの変更を行っていないにも関わらず、要求データファイルが要求データファイル格納ディレクトリ
（reqフォルダなど）に残存し続ける場合や、要求データファイル格納ディレクトリ（reqフォルダなど）から無くなるが結果データファイルが返却されない場合、連携アプリケーションが処理を受け付けできない状態になっている可能性があります。

3 OqsComApp のバージョンを確認します。
3

資格確認端末を再起動して、事象解消されるかお試しください。

P. 40

医療機関等向け

補

17

配信アプリケーションが動作しない

4

配信アプリ起動タスクのOQS_exec_distroappsta
rtをクリックします。

5

プロパティ をクリックします。

配信アプリケーションが動作しない場合、以下の設定を見直すことで解決する可能性があります。

タスクの遅延起動が設定されていない

資格確認端末のセットアップ（別紙）

17

4

5

タスクスケジューラにて、“スタートアップ時” (システム起動時) のトリガーを登録しているタスクが複数登録されている場合、それらのタスクがランダムに実行失敗する場合があります。
タスクの設定をご確認ください。

1

検索をクリックし、検索ボックスに
タスク スケジューラと入力します。

2

6 タスクのプロパティが表示されます。
トリガータブをクリックしま
す。

半角又は全角スペースを入れて
ください。

2

検索結果から、タスク スケ
ジューラをクリックします。

1
73 タスク スケジューラが表示されます。

トリガーが表示されます。
編集をクリックします。

左側の領域から、タスク ス
ケジューラ ライブラリをク
リックします。

8

へ進む

P. 41

医療機関等向け補

17

8

配信アプリケーションが動作しない（つづき）

設定後はPCの再起動を実施してください。
再起動後に本変更が正しく設定されているか再度ご確認ください。

配信アプリケーションのタスクが無効化されている

遅延時間を指定するにチェックが入っているか確認します。

コンピュータ名を変更した場合、配信アプリケーション関連のタスクスケジューラーのタスクが無効化される場合があります。下記を参照ください。

8

参照先

9

OKをクリックします。

10

トリガーが表示されます。

17

注意

トリガーの編集が表示されます。

入っていない場合はチェックを入れ、1分間を選択します。

資格確認端末のセットアップ（別紙）

別紙 トラブルシューティング 補26 コンピュータ名を変更したい

9

OKをクリックします。

11

タスクを実行する実行アカウ
ントの入力が表示されます。
ユーザー名とパスワードを入
力します。

12

OKをクリックします。

11

12

P. 42

医療機関等向け

補17

資格確認端末のセットアップ（別紙）17

配信アプリケーションが動作しない（つづき）

4
配信サーバへの接続が安定しない
配信サーバへの接続に成功と失敗を繰り返すなど、ネットワーク接続が安定しない場合、自動プロキシをオフにすることで安定する場合があります。

1

スタートメニューの設定をクリックします。

2

Windowsの設定が表示されます。

プロキシが表示されます。

自動プロキシ セットアップの設定を自動的に検出するの設定を無効（トグルボタンが左側にある）にします。

ネットワークとインターネッ
トをクリックします。

３

状態が表示されます。
プロキシをクリックします。

P. 43

医療機関等向け

補18

顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない

顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない場合、以下の設定を見直すことで解決する可能性があります。

アカウントの設定が誤っている
顔認証付きカードリーダーアプリケーション専用のアカウントが必要です。
アカウントのユーザーIDはF0から始まります。
操作マニュアル(管理者編)を参照し、顔認証付きカードリーダーアプリケーション専用のアカウントが作成されているか確認してください。
参照先

操作マニュアル(管理者編)- 第2章 アカウントを管理する- 3 アカウントを更新する

顔認証付きカードリーダーアプリケーション専用のアカウントが作成されていない場合は作成し、アカウントの再設定を行ってください。
参照先

利用している顔認証機器ベンダーのマニュアル

資格確認端末のセットアップ（別紙）18

ネットワークが正しく設定されていない
以下の設定をご確認ください。
- LANが抜けていないか- 医療機関等向け総合ポータルサイト上のお知らせを確認いただき、
オンライン資格確認等システムに障害が発生していないか
資格情報マネージャーに設定する値が誤っている
顔認証付きカードリーダーアプリケーションが利用する証明書は1つの想定です。
証明書が複数ある場合、以下のWindowsの資格情報マネージャーに設定した医療機関コードを持つ証明書が使用されます。
設定内容
医療機関コード

インターネットまたはネットワークのアドレス
OQS_MEDICAL_INSTITUTION
_CODE

ユーザー名
OQS_Admin

パスワード
変更後の医療機関コード10桁

上記設定値が誤っている場合、または未設定の場合、登録されている証明書の中で最も終了
日が遠いものが選択されます。
また、上記設定値の変更は以下を参照してください。

顔認証付きカードリーダーアプリケーションの接続先が誤っている
参照先

補8 医療機関コードが変更になった場合

顔認証付きカードリーダーアプリケーションは本番環境と接続検証環境の2つの接続先があります。
資格確認端末環境切替え手順書を参照し、接続先の確認と切替えを行ってください。
PC起動時に顔認証付きカードリーダーアプリケーションでエラーが発生している
参照先

資格確認端末環境切替え手順書- 接続先の確認- 顔認証機器の環境切替え

01 タスク スケジューラによる自動の再起動でエラーとなる場合

顔認証付きカードリーダーアプリケーションはPC起動時にログイン処理を行います。
ログイン処理においてエラーが発生している場合、PCの再起動タスクの時間帯の見直しを行って
ください。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）- 手順３ Windowsの設定を変更する（配信アプリケーション準備等）- 再起動スケジュールを追加します

P. 44

医療機関等向け

補18

顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない（つづき）

4

PC起動時の消し忘れファイル機能起動タスクのOQS_exec_comappdelfil
e_running をクリックします。

5

プロパティ をクリックします。

02 アプリケーションのタスクが重なりエラーとなる場合

顔認証付きカードリーダーアプリケーションの起動タスクと連携アプリケーションのタスクの起動タイ
ミングが重なり、顔認証付きカードリーダーアプリケーションの起動タスクが実行失敗する場合があります。
連携アプリケーションのタスクの遅延設定を変更します。

1

検索をクリックし、検索ボックスに
タスク スケジューラと入力
します。

2

18

4

5

6 タスクのプロパティが表示されます。
トリガータブをクリックしま
す。

半角又は全角スペースを入れて
ください。

2

資格確認端末のセットアップ（別紙）

検索結果から、タスク スケ
ジューラをクリックします。

1

73 タスク スケジューラが表示されます。

トリガーが表示されます。

編集をクリックします。

左側の領域から、タスク ス
ケジューラ ライブラリをク
リックします。

8

へ進む

P. 45

医療機関等向け

補188

顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない（つづき）

11

遅延時間を指定するにチェックが入っているか確認します。

12

18

タスクを実行する実行アカウ
ントの入力が表示されます。
ユーザー名とパスワードを入力します。

トリガーの編集が表示されます。

入っていない場合はチェックを入れ、「40 秒間」を入力します。

資格確認端末のセットアップ（別紙）OKをクリックします。

11

12

8

9
9

OKをクリックします。

10

トリガーが表示されます。
OKをクリックします。

P. 46

医療機関等向け

補18

顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない（つづき）

電子証明書の有効期限が切れている
顔認証付きカードリーダーアプリケーションを利用するにあたり、電子証明書が有効である必要があります。
期限が切れていないかご確認ください。

1

Microsoft Edgeを起動し、（設定など）から設定をクリックします。

3

資格確認端末のセットアップ（別紙）18

証明書が表示されます。
個人タブに、発行者がOnline Billing NW
Common Root CAと表示されている証明書が登録されており、有効期限が切れていないことを確認します。
確認後、閉じる をクリックします。

証明書が存在しない場合、期限が切れている場合は、医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）を参照し設定してください。
参照先

2

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）- 操作6 認証局の電子証明書をインストールする

設定が表示されます。
プライバシー、検索、サービスから証明書の管理をクリッ
クします。

P. 47

医療機関等向け

補

18

18

顔認証付きカードリーダーアプリケーションが動作しない（つづき）

4
配信アプリを利用したバージョンアップ後に顔認証がエラーとなる
顔認証付きカードリーダーアプリケーションが起動中に配信でバージョンアップされた際、顔認証の処理が失敗する場合があります。
配信でバージョンアップが行われているか確認し、資格確認端末の再起動を行ってください。

1

資格確認端末のセットアップ（別紙）

検索をクリックし、検索ボックスにコントロールパネ
ルと入力します。

プログラムと機能が表示されます。
OqsFaceAppのインストー
ル日を確認します。
インストール日から資格確認
端末の再起動を行っていない
場合、再起動を行ってください。

2

結果ファイル格納ディレクトリへの出力エラーになる
顔認証付きカードリーダーアプリケーションにて、結果ファイルの書込みが行えておりません。
以下の設定の見直しを行ってください。顔認証DLLの設定は、顔認証DLL定義説明書を参照してください。

2

検索結果から、コントロール
パネルをクリックします。

⚫ 顔認証付きカードリーダーアプリケーションが指定した結果ファイル格納フォルダとレセコン等の結果ファイル取得先ディレクトリが一致していること。
⚫ 結果ファイル格納ディレクトリにアクセス権限が付与されていること。
⚫ 結果ファイル格納ディレクトリに共有設定がされていること。
1

3

コントロールパネルが表示されます。

以下は、定義ファイルを変更された方が対象です。
定義ファイルについては、顔認証DLL定義説明書を参照してください。
⚫ 顔認証付きカードリーダーアプリケーションで指定した結果ファイル格納ディレクトリのパスに日本語が含まれる場合、定義ファイルが文字コードShift-JISで保存されていないこと。
⚫ 各種定義ファイルがBOM付きで保存されていないこと。

システムとセキュリティをク
リックします。
参照先

顔認証DLL定義説明書

P. 48

医療機関等向け

補19

一つの資格確認端末にて複数のアカウントを使用したい

2

1台の資格確認端末を複数の職員で共有する場合で、職員ごとにWindowsのログインIDを切り替えて使用するとき（マルチアカウント）は、以下の操作を職員数分実施してください。
1. 医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）の「操作1 Windows10に
ユーザアカウントを追加する」～「操作7 オンライン資格確認等システムに接続する 」の実施
ただし、以下については、OqsComAppアカウントで実行済みのため必要ありません。
・ブラウザ拡張ツールを実行します
・連携アプリケーションのインストール
参照先

19

展開先の選択画面が表示されます。
任意の展開先を選択します。

完了時に展開されたファイルを表示するにチェックを入れます。
展開をクリックします。

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）

2.ブラウザ設定ツール（InternetPropertySetting.zip）の実施
医療機関等ベンダーよりブラウザ設定ツール（InternetPropertySetting.zip）を入手のうえ、OqsComAppのアカウント以外のすべてのアカウントで当手順に従って対応してください。
※ OqsComAppアカウントでは、資格確認端末のセットアップ手順書の操作２ ブラウザ拡張
ツール（OQSFaceApp）実行時にブラウザ設定ツール実行と同様の設定が行われます。

資格確認端末のセットアップ（別紙）3

展開が完了すると、フォルダーが表示されます。

4

InternetPropertySetting.batが表示されます。

ブラウザ設定ツールを実行します
医療機関等ベンダーよりブラウザ設定ツール（InternetPropertySetting.zip）を入手、実行し、ブラウザ設定を行います。
1

医療機関ベンダーより入手したブラウザ設定ツール（InternetPropertySetting.
zip）をデスクトップにコ
ピーし、右クリックして、すべて展開を選択します。

5

へ進む

P. 49

医療機関等向け

補19

5

一つの資格確認端末にて複数のアカウントを使用したい（つづき）

7

実行 をクリックします。

8

ファイルが実行され、処理完了です。

資格確認端末のセットアップ（別紙）19InternetPropertySetting.bat
を右クリックし、表示される
メニューから管理者として実行をクリックします。

メッセージ画面が表示された場合このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか？というメッセージ画
面が表示された場合は、はい をクリック
してインストールを続行します。

6

確認画面が表示されます。
詳細情報 をクリックします。

P. 50

医療機関等向け

補20

資格確認端末のセットアップ（別紙）20

顔認証にて出力された結果ファイルを削除したい

結果ファイルを削除するためには、連携アプリケーション(OqsComApp)のインストールが必要です。
以下のマニュアルを参照してください。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）
操作5 連携アプリケーションをインストールする連携アプリケーション導入手順書
4.1 資格情報マネージャーの設定（NAS等を利用の場合）
5. 連携アプリケーションの定期起動の設定

P. 51

医療機関等向け

補21

資格確認端末のセットアップ（別紙）21

導入アプリケーションの最新バージョン情報について

オンライン資格確認等システムで利用するアプリケーションについて、配信リリースしている最新のバージョンは医療機関等向け総合ポータルサイトから確認可能です。
なお、資格確認端末にインストールしているアプリケーションのバージョンは、Version.infoファイ
ルをメモ帳で開き、ご確認ください。
参照先

配信アプリケーション
C:¥Program Files¥OQS¥OQSDistroApp¥Version.info

連携アプリケーション
C:¥Program Files¥OQS¥OQSComApp¥Version.info
顔認証ライブラリC:¥Program Files¥OQS-Auth¥Version.info

P. 52

医療機関等向け

補22

Windows Updateが実施可能であるか以下の手順で確認できます。

スタートボタンをクリックし、表示されるメニューから設定をクリックします。

Windowsの設定が表示されます。
更新とセキュリティ をクリックします。

Windows Updateが表示されます。
更新プログラムのチェックをクリックします。

4

2

22

Windows Updateが実施可能であるか確認したい

3

1

資格確認端末のセットアップ（別紙）

利用可能な更新プログラムがなく、最新の場合「最新の状態です」と「最終チェック時刻」が更新プログ
ラムのチェックボタンをクリックした時間以降であれば最新のWindows Updateが適用されています。

利用可能な更新プログラムがある場合「利用可能な更新プログラム」の一覧が表示され、ダウンロードが始まり、一定時間後にWindows Updateが適用
されます。

P. 53

医療機関等向け

補22

資格確認端末のセットアップ（別紙）22

Windows Updateが実施可能であるか確認したい （つづき）

エラーが発生した場合

上記のようにエラーが発生した場合、使用する回線に応じて対処方法が異なります。
構成の分類は、医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）を参照してください。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）
操作3 Windowsの設定を変更する（配信アプリケーション準備等）

配信拠点起点の場合

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）をご参照いただき、プロキシの設定に誤りがないかご確認ください。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）
操作3 Windowsの設定を変更する（配信アプリケーション準備等）

ネットワーク事業者起点の場合提供するネットワーク事業者にお問い合わせください。

医療機関等起点の場合

医療機関システム管理者、もしくはシステムベンダーへお問い合わせください。
ネットワークの設定に問題がない場合、マイクロソフト社へお問い合わせください。

P. 54

医療機関等向け

補23

資格確認端末のセットアップ（別紙）23

ネットワーク接続確認ツールでエラーが表示される

ツール起動時に「現在、SmartScreenを使用できません」と表示される

ネットワーク接続確認ツールを利用するにあたり、以下の事象が発生した場合の対処法を示します。
1

実行 をクリックします

ツール起動時に「WindowsによってPCが保護されました」と表示される

1

2

詳細情報 をクリックします。

実行 をクリックします。

P. 55

医療機関等向け

補

23

ネットワーク接続確認ツールでエラーが表示される（つづき）

資格確認端末のセットアップ（別紙）23

ツール起動時に「電子証明書がインストールされていません。」が表示される

ツール起動時に「電子証明書が失効しています。」が表示されるツールの実行にはオンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局電子証明書が必要となります。
本メッセージが出力される場合は以下の原因が考えられます。
ツールの実行には有効なオンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局電子証明書が必要となります。
電子証明書の取得、更新等の手順については、「オンライン請求ネットワーク関連システム
共通ユーザーマニュアル」を参照してください。
参照先

オンライン請求ネットワーク関連システム共通ユーザーマニュアル●ログインユーザーが医療機関等向けセットアップにて作成した管理者ユーザーではない
医療機関等向けセットアップにて作成した管理者ユーザー（OqsComApp）
にてログインしていることを確認してください。
●電子証明書がインストールされていない「医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）」の「認証局の電子証明書をインストールする」を参照のうえ、
電子証明書が正常にインストールされていることを確認してください。

P. 56

医療機関等向け

補24

資格確認端末のセットアップ（別紙）24

DNSラウンドロビン未対応機器のNTP設定について

配信拠点のNTPサーバ（ntp.base.oqs-pdl.org）はDNSラウンドロビンにより、複数のIPアドレスを応答します。
ネットワーク機器等の時刻設定に際し、ご使用の機器がDNSラウンドロビンに対応していな
い場合は、以下を指定してください。

●IP-VPN接続方式をご利用の場合⚫ ntp1.base.oqs-pdl.org⚫ ntp2.base.oqs-pdl.org●IPsec＋IKEサービス提供事業者をご利用の場合⚫ ntp1v4.base.oqs-pdl.org⚫ ntp2v4.base.oqs-pdl.org
NTPサーバの設定方法については、医療機関等向けセットアップ手順書をご確認ください。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）
操作3 Windowsの設定を変更する（配信アプリケーション準備等）
時刻の設定を変更しますP. 57

医療機関等向け

補25

各種アプリケーションのバージョンを今すぐ最新化したい

1

配信アプリケーションの「今すぐダウンロード」機能を使用することで、任意のタイミングで配信
アプリケーション、顔認証ライブラリ、連携アプリケーション・顔認証付きカードリーダーアプリケー
ションを最新バージョンにアップデートをすることが可能です。
ただし、配信アプリケーションの自動更新を停止している方は、「今すぐダウンロード」機能は使用できません。アップデートは手動にて行ってください。
注意

資格確認端末のセットアップ（別紙）25

スタートメニューまたは
ショートカットからオンライ
ン資格確認配信アプリケー
ション管理ツールを起動します。

注意オンライン資格確認配信アプリケーション管理
ツールはOqsComAppユーザーでのみ実行してください。

手動でアップデートを行った場合、配信アプリケーションの配信実績は更新されません。

「今すぐダウンロード」は、配信アプリケーション、顔認証ライブラリ、連携アプリケーション・顔認証付きカードリーダーアプリケーションの順でアップデートを行っていきます。ただし、すでに最新バージョンになっている場合、該当のアプリケーションのアップデート作業は行いません。
また、ダウンロードしたものはPC再起動後に最新化されます。
アプリケーションのダウンロード順
各種アプリケーションは以下の優先度でダウンロードされます。
また、一つずつダウンロードされるため、全て最新化する場合は、複数回再起動を行う必要があります。

2

オンライン資格確認配信アプ
リケーション管理ツールが表示されます。
今すぐダウンロードをクリッ
クします。

注意
今すぐダウンロードを再度クリックする場合は、
前回のクリックから１分以上間をおいてから実施してください。

１．配信アプリケーション
PC再起動
2．顔認証ライブラリ３

再起動通知が表示されます。
再起動通知が表示され次第、資格確認端末を再起動していただいて問題ありません。

PC再起動
3．連携アプリケーション・顔認証付きカードリーダーアプリケーション
PC再起動
完了

注意
再起動通知は、配信アプリケーションのバージョンが1.0.9以降の場合、表示されます。
1.0.8以前の場合は、1回のアップデートには、ダウンロード及びインストールに20分程度要するた
め、時間をおいてから再起動を行ってください。バージョンアップできていない場合、再度時間をおいて再起動してください。

P. 58

医療機関等向け

補26

資格確認端末のセットアップ（別紙）26コンピュータ名を変更したいコンピュータ名を変更した場合、タスクスケジューラを再設定する必要があります。
他タスクスケジューラより下記、対象のタスクを削除した後、改めてタスクの登録を行ってください。

ファイル名

用途

OQS_exec_comappdelfile_periodic.xml

消し忘れファイル機能定期実行用タスクファイルOQS_exec_comappdelfile_running.xml

消し忘れファイル機能 PC 起動時実行用タスクファイルOQS_exec_comappstart.xml

連携アプリ定期実行用タスクファイルOQS_exec_distroappstart.xml

配信アプリケーションの起動タスクファイル

タスクの登録については、各手順書を参照してください。

連携アプリケーションについて参照先

連携アプリケーション導入手順書
5. 連携アプリケーションの定期起動の設定

配信アプリケーションについて参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）
操作11 配信アプリケーションをインストールする- 02 タスクの登録

P. 59

医療機関等向け

補27

医療機関等が統合した場合

資格確認端末のセットアップ（別紙）27

医療機関Aと医療機関Bが統合して医療機関Cとなる場合

医療機関等が統合する場合、統合の種類によって引き継がれる情報が異なります。

新しい医療機関に引き継がれる情報は、
１つの医療機関の情報のみ

以下に例を記載いたします。

医療機関Aの情報を引継ぎ

医療機関Bが医療機関Aに統合される場合
医療機関A
統合

医療機関Bの情報は引き継がれない

医療機関A

医療機関C

統合
医療機関Bの情報は引き継がれない

新しい医療機関での再登録が必要

医療機関B

医療機関Bの情報（照会番号、アカウント情報）は、医療機関Cにて再登録が必要

医療機関B

医療機関Aで再登録が必要
医療機関Bの情報（照会番号、アカウント情報）は、医療機関Aにて再登録が必要

医療機関Bの以下の情報は引き継がれませんので、再登録をお願いします。
- 照会番号- 照会番号- 資格確認履歴情報- 資格確認履歴情報
また、医療機関Bで使用していた資格確認端末に関しては、以下の章を参照し、対応してください。
別紙 トラブルシューティング

医療機関AとBが統合し、医療機関Aの情報を引き継ぐ場合、医療機関Bの以下の情報は引き継がれないため、再登録をしてください。
- アカウント情報- アカウント情報

参照先

2つ以上の医療機関等が統合され、新しい医療機関となる場合、引き継がれる情報は1つの医療機関の情報のみです。

補8 医療機関コードが変更になった場合

また、統合にあたり医療機関コードが変更になった場合は、以下の章を参照し、対応してください。

参照先

別紙 トラブルシューティング

補8 医療機関コードが変更になった場合

P. 60

医療機関等向け

補28

資格確認端末のセットアップ（別紙）28●エラー発生の例
install.batを実行した場合、以下の画面が表示されます。

アプリケーションのインストールに失敗した場合

最新のバージョンが適用されない等、アプリケーションのインストールに失敗した場合、以下の内容をご確認ください。
対象のアプリケーション- OqsFaceApp (拡張プラグインインストーラー)- OqsComApp (連携アプリケーションインストーラー)

使用できない文字を含む実行ディレクトリのパス例）- OqsDistroApp（配信アプリケーションインストーラー）“C:¥Users¥OqsComApp¥Desktop¥OQSFaceApp_v2.1.0$20230118¥”
使用できない文字である $ が含まれているためインストールは実行できない

確認事項※使用できない文字の代表例以外の記号や環境依存文字等でエラーが発生した場合は、
以下のように赤文字でエラーが表示されます。

インストールが実行できないパスについて
実行ディレクトリのパスに以下の文字を含む場合、インストーラーを実行できません。

●使用できない文字の代表例

!

$

&

(

)

=

^

[

{

}

;

スペース
(全角、半角)

‘

“

`

,

(シングルクォート)(ダブルクォート)(バッククォート)(カンマ)

上記のようなエラーが発生した場合は、使用できない文字を含まない実行ディレクトリに、
インストーラーを展開して実行してください。

※上記以外にも、記号や環境依存文字を含む場合、エラーが発生することがあります。

P. 61

医療機関等向け

補28

アプリケーションのインストールに失敗した場合（つづき）

資格確認端末のセットアップ（別紙）28

プログラム一覧で対象アプリの名前を選択します。

5

例としてOqsDistroAppを選択

インストール中に問題が発生した場合次へをクリックします。
1 トラブルシューティングツール（MicrosoftProgram_Install_and_Uninstall.meta.diagcab ）は医療機関等ベンダーにてダウンロードしていただき、入手してください。

2

3

アイコンをクリックします。

6

はい、アンインストールを試行するをクリックします。

7

トラブルシューティングツー
ルを終了するをクリックします。

プログラムのインストールとアンインストールのトラブル
シューティングツールが表示されます。
次へをクリックします。

4

インストールをクリックします。

再度、対象のアプリケーショ
ンのインストールを実施して
ください。

P. 62

医療機関等向け

補29

資格確認端末のセットアップ（別紙）29

連携アプリケーション等で利用するJavaについて

連携アプリケーションで利用するJavaについては、以下の版よりインストーラーに同梱しています。

インストーラー
OqsComApp

バージョン
1.1.0以降※OqsFaceAppについては、リリース当初より同梱済みです。

P. 63

医療機関等向け

補30

診療情報・手術情報が閲覧できない

診療情報・手術情報を閲覧する場合は、各医療情報を閲覧する設定となっているか確認してくだ
さい。

資格確認端末のセットアップ（別紙）30

4 ログイン画面が表示されます。
以下のユーザIDとパスワー
ドを入力し、ログインをクリックします。
 管理者

1

2

オンライン資格確認等シ
ステム にアクセスします。

認証用の証明書の選択が表示されます。

5 環境設定情報更新メニューを選択し、診療情報・手術情報の設定を確認してください。

認証用の証明書をクリックし、OK をクリックします。
手術情報・診療情報の設定が「 利用する 」になっていることを確認してください。
認証用の証明書の選択画面が表示されない証明書が正しくインストールされていることを確認してください。

「 利用しない 」になっている場合は、「 利用する 」を選択し、《 更新 》をクリックしてください。
手術情報・診療情報については、初期設定として「 利用しない 」が設定されています。

3

システムの利用を始める→をクリックします。

P. 64

医療機関等向け

補31

電子処方箋管理サービスが利用できない3

資格確認端末のセットアップ（別紙）31

システムの利用を始める→をクリックします。

電子処方箋管理サービスを利用する場合は、連携アプリケーションおよび顔認証ライブラリ、顔認証付きカードリーダーアプリケーションを下記の対応バージョンにする必要があります。
クライアントアプリケーション
配信アプリケーション

バージョン
2.0.0以降
4 ログイン画面が表示されます。

顔認証ライブラリ

2.0.0以降

連携アプリケーション

2.0.0以降

顔認証付きカードリーダーアプリケーション※各社お問い合わせください

以下のユーザIDとパスワー
ドを入力し、ログインをクリックします。
 管理者

顔認証で電子処方箋管理サービスを利用する
連携アプリケーションのインストールが必要です。

また、電子処方箋を利用する設定となっているか確認してください。
医科、歯科の場合

1

オンライン資格確認等システ
ム にアクセスします。

2

認証用の証明書の選択が表示されます。

電子処方箋利用区分の設定が下記の何れかが選択されているとを確認してください。

認証用の証明書をクリックし、OK をクリックします。

- 電子処方箋のみ- 電子処方箋＋紙の処方箋併用- 紙の処方箋のみ

認証用の証明書の選択画面が表示されない証明書が正しくインストールされていることを確認してください。

5 環境設定情報更新メニューを選択し、電子処方箋利用区分、
発行形態選択タイミングの設定を確認してください。

「 利用しない 」になっている場合は、運用に合わせた区分を選択し、《 更新 》をクリックしてください。
電子処方箋利用区分については、初期設定として「 利用しない 」が設定されていま
す。

6

へ進む

P. 65

医療機関等向け

補31

資格確認端末のセットアップ（別紙）31

電子処方箋管理サービスが利用できない（つづき）

薬局の場合

6 環境設定情報更新メニューを選択し、電子処方箋の設定を確認してください。

電子処方箋の設定が「 利用する 」になっていることを確認してください。
「 利用しない 」になっている場合は、「 利用する 」を選択し、《 更新 》をクリックしてください。
電子処方箋については、初期設定として「 利用しない 」が設定されています。

P. 66

医療機関等向け

32

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）32

Webアプリケーションで資格確認した結果をレセコンに取り込みたい場合

Webアプリケーションで資格確認した結果をレセコンに取り込みたい場合は、以下のいずれかの方法で取り込むことができます。
（方法１）
Webアプリケーションで資格確認した結果をレセコンに手入力する。
（方法２）
Webアプリケーションで資格確認した結果（XMLファイル）をダウンロードし、レセコンがファイル監視しているフォルダに取り込む。※詳細な手順は、レセコンベンダーにご確認ください。

P. 67

医療機関等向け

33

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）33

Windows11 Proがインストールされた端末を資格確認端末としてセットアップする場合

Windows11 Proがインストールされた端末を資格確認端末としてセットアップする場合、Windows10 IoT Enterpriseがインストールされた端末をセットアップする場合とで以下の点が異なるため、ご注意ください。
セットアップ手順は、「Windows11 資格確認端末のセットアップ手順書」を参照してください。

主な変更点について(1) Windowsの操作や設定画面の表示方法
Windows11 Proではスタートボタンの位置やスタートメニュー、各種設定画面の表示方法などが異なるため、記載を変更しました。
(2) .NET Frameworkのインストール記載を削除
Windows11 Proに含まれているため、記載を削除しました。
(3) MPKIクライアントのインストール記載を削除
MPKIクライアントはWindows11 Proをサポートしていないため、記載を削除しました。

P. 68

医療機関等向け

34

補4

資格確認端末のWindowsUpdateを停止し、自動更新しないようにする

資格確認端末のWindowsUpdateを停止し、自動更新しないようにします。

1

キーボードの［Windows］
キーを押しながら［R]キーを
押します。

2

ファイル名を指定して実行が表示されます。

資格確認端末のセットアップ（別紙）34

Windows Updateのプロパ
ティが表示されます。

全般タブのスタートアップの種類から 無効 を選択し、OKをクリックします。

R

名前に、services.msc と入力し、OK をクリックします。

3サービス が表示されます。
一覧からWindows Updateをダブルクリックします。

P. 69

医療機関等向け

35

補4

ネットワークアダプタでIPv6のみを利用する場合

キーボードの［Windows］
キーを押しながら［R]キーを
押します。

2

ファイル名を指定して実行が表示されます。

35（ネットワークアダプター）のプロパティが表示されます。

インターネット プロトコル
バージョン 4(TCP/IPv4)のチェックを外し、 OKをク
リックします。

Windows10のIpv4を無効にし、IPv6のみ使用する設定を行います。

1

資格確認端末のセットアップ（別紙）R

名前に、ncpa.cpl と入力し、OK をクリックします。

3

ネットワーク接続が表示されます。
対象のネットワークアダプター） を右クリックし、
プロパティをクリックします。

P. 70

医療機関等向け

36

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）36

オンライン資格確認等システムへログイン時に資格情報を求めるメッセージが表示される場合

オンライン資格確認等システムへログイン時に、資格情報を求める以下のメッセージが表示されることがあります。

許可をクリックするとログインできますが、端末を再起動すると、再度メッセージが表示されます。
メッセージを表示しないようにするには、証明書の再インストールが必要です。

1

認証局の電子証明書をアンインストールします。

参照先2

オンライン請求ネットワーク関連システム共通認証局ユーザーマニュアル
4 証明書の削除

再度、電子証明書をインストールします。

参照先

医療機関等向けセットアップ手順書（資格確認端末編）
操作6 認証局の電子証明書をインストールする※手順に漏れがある場合、メッセージが表示され続けるため、ご注意ください。

P. 71

医療機関等向け

37

ブラウザ拡張プラグイン（顔認証ライブラリ含む）のインストール手順について補

ブラウザ拡張プラグイン（顔認証ライブラリ含む）はバージョン2.3.0以降、インストール手順を変更しております 。
やむを得ず過去のバージョンのインストーラーからインストールする場合は、変更前のインストール
手順にてインストールを行ってください。
注意
やむを得ず、2.3.0より前のバージョンでインストールを行った場合は、以降の手順でインストール
する配信アプリケーションで、アップデートを必ず実施し、最新にしてください。最新にアップ
デート後、以下の手順書に従ってブラウザ拡張プラグインを入替えてください。
（参照先）医療機関等向けブラウザ拡張機能入替手順● 2.1.0以降～2.3.0より前のバージョンのアプリケーションをインストールする場合
1

install.batをダブルクリックします。

資格確認端末のセットアップ（別紙）37●2.1.0より前のバージョンのアプリケーションをインストールする場合
1

OQSFaceApp.msiをダブルクリックします。

メッセージ画面が表示された場合
WindowsによってPCが保護されましたというメッセージ画面が表示された場合
は、実行ボタンをクリックしてインストールを続行します。

以降は、下記手順書の 2 以降と同じです。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書
操作２ ブラウザブラウザ（Microsoft Edge）を設定する＜ブラウザ拡張ツールを実行します＞

メッセージ画面が表示された場合
WindowsによってPCが保護されましたというメッセージ画面が表示された場合
は、実行ボタンをクリックしてインストールを続行します。

2
インストール処理が実行できない場合
実行ディレクトリのパスに使用できない文字が含まれる場合、インストーラーを実行できません。

参照先

別紙 トラブルシューティング

補28 アプリケーションのインストールに失敗した場合

以降は、下記手順書の 2 以降と同じです。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書
操作２ ブラウザブラウザ（Microsoft Edge）を設定する＜ブラウザ拡張ツールを実行します＞

P. 72

医療機関等向け

38

連携アプリケーションのインストール手順について

補● 2.1.0以降～2.2.0より前のバージョンのアプリケーションをインストールする場合
1

Install.batをダブルクリッ
クします。

38

●2.1.0より前のバージョンのアプリケーションをインストールする場合
1

連携アプリケーションはバージョン2.2.0以降、インストール手順を変更しております 。
過去のバージョンのインストーラーからインストールする場合は、変更前のインストール手順にてインストールを行ってください。

資格確認端末のセットアップ（別紙）OQSComApp.msiをダブルクリックします。

メッセージ画面が表示された場合
WindowsによってPCが保護されましたというメッセージ画面が表示された場合
は、実行ボタンをクリックしてインストールを続行します。

OQSComApp.msi

以降は、下記手順書の 2 以降と同じです。
メッセージ画面が表示された場合

参照先

WindowsによってPCが保護されましたというメッセージ画面が表示された場合
は、実行ボタンをクリックしてインストールを続行します。

医療機関等向けセットアップ手順書
操作５ 連携アプリケーションをインストールする＜01 連携アプリケーションインストーラーの実行＞

インストール処理が実行できない場合
実行ディレクトリのパスに使用できない文字が含まれる場合、インストーラーを実行できません。

参照先

別紙 トラブルシューティング

補28 アプリケーションのインストールに失敗した場合

以降は、下記手順書の 2 以降と同じです。
参照先

医療機関等向けセットアップ手順書
操作５ 連携アプリケーションをインストールする＜01 連携アプリケーションインストーラーの実行＞

P. 73

医療機関等向け

39

補

資格確認端末のセットアップ（別紙）39

各種アプリケーションのインストール・バージョンアップが正しく行われない

インストールしたバージョンが0.0.0になっている
ブラウザ拡張プラグイン（顔認証ライブラリ含む）と連携アプリケーションにおいて、インストール
が正しく実行されておりません。アプリケーションを最新までアップデートいただくことで、事象解消されます。
・配信アプリケーションの自動更新を有効にしている場合、次回、配信アプリケーションが起動したタイミングで自動更新が行われます。
今すぐダウンロード機能での更新も可能です。
・手動で再インストールする場合、最新バージョンのインストーラーで上書きインストールを行ってください。

配信アプリケーションの配信実績が更新されていない
配信アプリケーションの「配信実績の確認」機能の配信実績情報は、下記のタイミングで更新されます。手動でバージョンアップを行った場合、配信実績は更新されません。
・配信アプリケーションの初回起動時に各種アプリケーションのバージョン情報を取得
・配信アプリケーションを使用した、「自動更新」および「今すぐダウンロード」機能にてバージョン
アップした際、バージョン情報を更新
各種アプリケーションのインストールしているバージョンはVersion.infoファイルをメモ帳で開き、ご確認ください。
参照先

配信アプリケーション
C:¥Program Files¥OQS¥OQSDistroApp¥Version.info
連携アプリケーション
C:¥Program Files¥OQS¥OQSComApp¥Version.info
顔認証ライブラリC:¥Program Files¥OQS-Auth¥Version.info

P. 74

医療機関等向け

補40

医療扶助を受けている被保護者の資格情報を閲覧できない

医療扶助を受けている被保護者の資格情報、医療券・調剤券情報を閲覧する場合は、同情報を閲覧する設定となっているか確認してください。

資格確認端末のセットアップ（別紙）40

4 ログイン画面が表示されます。
以下のユーザIDとパスワー
ドを入力し、ログインをクリックします。
 管理者

1

2

オンライン資格確認等シ
ステム にアクセスします。

認証用の証明書の選択が表示されます。
認証用の証明書をクリックし、OK をクリックします。

認証用の証明書の選択画面が表示されない証明書が正しくインストールされていることを確認してください。

5 環境設定情報更新メニューを選択し、医療扶助情報の設定を確認してください。

医療扶助の資格情報、医療券・調剤券情報を閲覧する場合、医療扶助情報の設定
が「 利用する 」になっていることを確認してください。
「 利用しない 」になっている場合は、「 利用する 」を選択し、《 更新 》をクリックしてください。

医療扶助情報については、初期設定として「 利用しない 」が設定されています。

3

システムの利用を始める→をクリックします。

P. 75

医療機関等向け

41

補

電子証明書の取得サイトURLにアクセスするとエラーとなり、電子証明書がダウンロードできない

1

Microsoft Edgeを起動し、（設定など）から設定をクリックします。

2

設定が表示されます。

電子証明書の申請または取得サイトURLへアクセスする際にエラーが発生する場合、Microsoft Edgeブラウザの言語の設定が 「日本語」以外になっている可能性があります。以下の手順により言語の設定をご確認ください。

資格確認端末のセットアップ（別紙）41⚫ 電子証明書発行申請サイトURL : https://cert.obn.managedpki.ne.jp/p/rcr⚫ 電子証明書の取得サイトURL: https://cert.obn.managedpki.ne.jp/p/rcd

電子証明書の申請または取得サイトURLへアクセスした場合、以下のエラー画面が表示される言語をクリックします。

3

日本語が一番上になっていることを確認します。
日本語になっているが、左記のエラー画面が表示される場
合は、オンライン資格確認等
コールセンターにお問い合わ
せください。

または4

日本語が一番上になっていな
い場合、をクリックし、一番上へ移動をクリックします。
Microsoft Edgeを一度閉じていただき、改めてサイトにアクセスしてください。

P. 76