「悩めるWebデザイナーさん必見！
その価格と労力に説得力を！
ウェブ解析でお客さんも納得」
一般社団法人ウェブ解析士協会
Web Analytics Consultants Association
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Web Destination All Right Reserved 2013

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自己紹介

金村 繁伸
・Web Destination 代表
ウェブ解析士マスター
・育ち：大阪・年齢：34歳
・年齢： 歳・好きな言葉：「堅忍不抜」
・資格：
行政書士、社会保険労務士
Yahoo!ﾘｽﾃｨﾝｸﾞ広告
ﾘｽﾃｨﾝｸﾞ広告
ﾌﾟﾛﾌｪｯｼｮﾅﾙ
GoogleAdwords
検索連動型広告上級認定
2013年
年1月より月よりDream
Gate
月よりにてアドバイザー開始

税務法務総合事務所に勤務
ベンチャー支援コンサルタントとして法人設立を担当
その後、独立：ネットショップを始める
読売新聞、日経トレンディネットなどに取り上げられる
Web解析士マスター取得
解析士マスター取得
寺社、神社、EC、士業コンサルティング
寺社、神社、 、士業コンサルティング
およびWeb解析士講座講師として活動中
解析士講座講師として活動中
および

～理念～
Webマーケティング
マーケティング ×事業構築で１００年繁栄する会社へ

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Web Destination All Right Reserved 20131

ある知人との会話にいちゃん、ＨＰタダで作ってよ。
忙しいから、全部お任せで頼むわ。
↓Web制作をなめてる。
Web制作に価値を見出していない。
Web制作は誰でもできると思っている。

自分でやってみろ！と言いたい。
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Web Destination All Right Reserved 2013

ある知人との会話
しかし、一般人がこう思うようになった責任は、元をたどれば、Web制作者側にある。
↓Webサイト制作＆納品後⇒ 一定期間成果が出る⇒ やがてダウン
最悪の場合・・⇒ 当初から成果につながらない
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Web Destination All Right Reserved 20132

ある知人との会話

発注者(社長など)の意識はこうなる↓「やっぱり Webなんて当てにならない。」
Webをやっている人は、Webのことしか知らない。

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Web Destination All Right Reserved 2013

なぜWEBは軽んじられる？

制作者は納品して終了
VS
発注者(社長等)は納品後からスタート求めているのは成果
サイトは成果が出ないと意味がない。
6Web Destination All Right Reserved 2013

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なぜWEBは軽んじられる？
ではどうする？
■ユーザーの事業＆ビジネスモデル分析から始める■ユーザーの行動から声なき声を拾い、お客様目線で考え、サイトを改造する。
↓

戦略的思考＆継続的なＰＤＣＡ

7が必要
Web Destination All Right Reserved 2013

なぜWEBは軽んじられる？
お客様目線に迷ったら、“タライ”の水を思い出す

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Web Destination All Right Reserved 2013

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なぜWEBは軽んじられる？
水の入った“タライ”を真上から見た図

水を自分のところに引き寄せようとすると、縁に沿って水が向こうへ逃げてしまう。

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自分Web Destination All Right Reserved 2013

なぜWEBは軽んじられる？
水の入った“タライ”を真上から見た図
ユーザー、顧客
水を向こうへ押してやると、縁に沿って、自分のところに返ってくる↓
ユーザーのためになるサイト作りが、やがては自分の利益に返ってくる。
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自分Web Destination All Right Reserved 2013

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なぜWEBは軽んじられる？
では、ユーザーのためになるサイトを作るにはどうすれば？？
クライアントの市場環境はどんな状況？
ビジネスモデルは？
ターゲットはだれ？
⇒現状分析からビジネスモデルの把握

とくにこの２つ
今後、どこに資源を注力するの？
その中でWebサイトの役割・位置付けは？
⇒戦略策定

Webサイトの分析においては、来訪キーワードは何か？
ＬＰの問題点はどこか？
意図した導線と実際の動きとの違いは？
⇒ウェブ分析力

上級の内容
11（現状分析力+戦略策定力
戦略策定力＋戦略策定力＋ウェブ分析力）
ウェブ分析力Web Destination All Right Reserved 2013

現状分析のためのフレームワーク
3C

自社の強み、市場環境調査、製品への落とし込み

Company

Competitor

Customer

4P

5ForcePromotion

買い手

Place

Price

ProductBlueOcean

新規参入

競合企業
代替品売り
手

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Web Destination All Right Reserved 20136次に戦略
そもそも戦略とは？

フォーカス ＆ ディープ
＝何かを捨てることで、何かに集中投資すること

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なぜ戦略が必要か？-1/2例）brother工業の場合⇒ 1908年：安井ミシン商会創業
1947年：家庭用ミシン輸出開始
1971年：ドットプリンター開発
1987年：レーザープリンター、ファックス開発
2007年：動画配信サービス Einy開始
ドットを打つというコアコンピタンスを活かし、高収益の時に、次の手を打ち、市場を作っていく良い例※しかし、その陰には失敗も多数。。
扇風機、洗濯機などの家電事業撤退
オートバイ事業撤退

147

なぜ戦略が必要か？-2/2
戦略がないと、日々の行動がブレる。
⇒戦略を固めるには、自社の存在意義、理念が不可欠
理念
理念・
ビジョン・目標

目的
目標

戦略は目標と現状を埋める設計図

落とし込み

戦略
PlanAction

継続

日々の仕事
Check

Do

戦術(KPI)
戦術(KPI)
手法
計画（Ｐ）
運用（ＤＣＡ）

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戦術：コンセプトダイヤグラム＋KPI抽出※ユーザーさんがコンバージョンに至るまでの気持ちの変遷

開封率

開封率利⽤数シェア
フォロワー数

CTR

購読数
CTR

税理士事務所
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Web Destination All Right Reserved 2013

8

では、そのようなことをするにはどんな知識が必要？
CPAってなに？
ROIってなに？
ウェブビーコンってなに？

それでは話にならない。
※基本的な用語をしっかり覚え、ツールの選定と特長、計算方法などを身につける。

⇒初級の内容17

Web Destination All Right Reserved 2013

初級ウェブ解析士問題例１:ツールの限界を知る
同一ユーザが以下のようにサイトを閲覧した。ウェブビーコン型解析ツールが入っている。
「離脱」は検索エンジンへ戻っている。セッションが切れるのはブラウザを落とした場合と最後のアクセスから30分経過した場合のみとする。セッションが切れていなければ滞在時間は継続すると定義する(P103) 。

流
入

8:00
ＴＯＰ(index)

流
入

12:05
ＴＯＰ(index)

流
入

12:20
ＴＯＰ(index)

離脱8:02

離脱時刻8:20

会社概要ページ12:10
サービス一覧ページ

12:24

サービスＡ
詳細ページ

資料請求フォーム

セッション数 (ページビュー数 (離脱離脱時刻
12:18

サービスＢ
詳細ページ

12:38

12:30

サービスＡ
詳細ページ

次の値を答えなさい

12:14

12:12

離脱離脱時刻12:45

サンクスページ))

訪問回数 (
滞在時間 (Web Destination All Right Reserved 2013）回)分

18

189

初級ウェブ解析士問題例1 解答
同一ユーザが以下のようにサイトを閲覧した。ウェブビーコン型解析ツールが入っている。
「離脱」は検索エンジンへ戻っている。セッションが切れるのはブラウザを落とした場合と最後のアクセスから30分経過した場合のみとする。セッションが切れていなければ滞在時間は継続すると定義する。

流
入

8:00
ＴＯＰ(index)

流
入

12:05

会社概要ページ

12:10

ＴＯＰ(index)
流
入

12:20

離脱した時刻は不明

離脱

8:02

２分

サービス
一覧ページ

ＴＯＰ(index)

次の値を答えなさい

サービスＡ詳細ページ

サービスＢ
詳細ページ

資料請求フォーム

セッション数 ( ２ ）ページビュー数 ( 10 )

９分

離脱

12:38

12:30

サービスＡ
詳細ページ

離脱

12:14

12:12

12:24

離脱した時刻
は不明

サンクス
ページ

６分＋18分（セッションが切れていない）

訪問回数 ( ２ ）回
滞在時間 ( 35 ) 分

19※流入時間を見て計算
Web Destination All Right Reserved 2013

計算式
広告の表示回数=インプレッション数
クリック

バナー広告Aex)広告費:50万円

CTC

ウェブサイト

注文完了
CVR

検索エンジンセッション

CTR=クリック数÷インプレッション数×100※広告が表示された回数のうちクリックされた割合

CTC(≒CVR)=コンバージョン数÷クリック数(≒セッション数)×100※クリックされた回数のうちコンバージョンされた割合

CPC=広告費÷クリック数※１クリックにかかった費用

CPA=広告費÷コンバージョン数※１件のコンバージョン(売上、問い合わせなど)をとるのにかかった費用

ROAS=売上÷広告費用×100
ROI=(利益ー広告費)÷広告費×100
Web Destination All Right Reserved 2013

20

20

10

まとめ：WEBマーケターへ
上級までの知識をしっかり腹に落とし込めば、さまざまなスキルが活きてくる。

今後、外せないのは、PPC広告運用スキル
広告運用スキルとPPC
広告運用スキルとGoogle Analyticsのスキル。
Analyticsのスキル。
↓
上級までの知識を活用し、PPC広告を運用できるようになると、広告を運用できるようになると、上級までの知識を活用し、●ユーザーの意図、●ユーザーの意図、●事業の強み、●事業の強み、●ビジネスモデルを考えた効果的な広告の出し方が分かるようになる。
↓
クライアントに改善を提案できる。

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Web Destination All Right Reserved 2013

まとめ：WEBマーケターへ
さらに、ここでＬＰやサイト制作のスキルがあれば、事業のビジネスモデルをサイト作成にまで落とし込むという一気通貫のコンサルティングも可能。
↓

圧倒的な強みとなる。
これこそ、Webデザイナーとしての強みを活かし、お客様目線に立った施策を打てる理想の位置22Web Destination All Right Reserved 201311

ご清聴頂き、ありがとうございました■参考資料
・ゴンウェブコンサルティング（ http://www.gonweb.co.jp/ ）・競争戦略論 （ダイヤモンド社 マイケルポーター著）
・初級ウェブ解析士認定講座公式テキスト（WACA出版）
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Web Destination All Right Reserved 201312