MediaNet No.28（2021.10）

特集

コロナ時代に変化する大学図書館：COVID-19とメディアセンターの 1 年

コロナ禍でのスタッフの勤務体制
せきぐち関口もと こ

素子（メディアセンター本部課長）

1はじめに積極的に在宅勤務が行われるように，4 月 3 日（金）2020年に世界をパンデミックに陥れた新型コロナには専任以外も含めた全職員が実施対象となり，在ウイルス感染症は，国内では同年 1 月半ばに初の感宅時における業務上の諸制限も緩和された。また同

染確認，2 月にはクルーズ船内での感染拡大，と次日，政府による緊急事態宣言発出の可能性が浮上し，第に日々のニュースを騒がすようになった。慶應義ついに通常の形で研究・教育活動を継続することが塾Webサイトに，「新型コロナウイルス感染症につ困難な状況となり，慶應義塾新型コロナウイルス感いて」というタイトルでアナウンスが出されたのは染症対策本部は，独自の緊急対応策として翌週 4 月

2 月初めであったが，その内容は感染症患者の発生

7 日（火）からの各キャンパス（信濃町地区を除く）が続く中国との往来に対する警戒であり，この段階への立ち入りおよび各施設の利用を原則禁止とするでは身近に危険が迫る感覚はまだ希薄であった。

措置を発表した 1 ）。この動きにより，職員も 4 月 7

その後，緊急事態宣言が発出されてキャンパスか日から原則としてすべて在宅勤務となることが決定

ら人が消える異常な事態へと繋がっていくのだが，した。メディアセンターでも，4 月 3 日に担当常任

本稿はコロナ禍においてメディアセンターのスタッ理事と所長の連名で教員に向けて公式に，慶應義塾

フがどのような体制で業務にあたったか，という視の全体方針に従い緊急事態宣言（当時はロックダウ

点での記録とする。

ンとも表現されていた）期間中は図書館を閉館することを通知する文書を発信し，その中で，職員はテ2

ささやかれ始めた緊急事態宣言

レワークが可能な業務を在宅で行うこと，学内施設東京での感染者確認が徐々に増えマスク着用が当閉鎖時でも絶対に遂行が求められる業務でかつ在宅たり前になり始めた頃，慶應義塾人事部（以下「人では成しえない場合にのみ最低限の出勤で対応する事」とする）は感染リスク軽減を目的として，専任ことを明記した。

職員（病院と医学部を擁する信濃町地区を除く）に
対して2020年 2 月26日からは時差出勤の積極的活用，

そして 3 月 4 日からはテレワーク（在宅勤務）の実施を指示した。当初は先行きがまったく読めず，これらの指示も 1 ～ 2 週間の単位で実施期間の延長が繰り返された。

キャンパス立入禁止・図書館閉館まで金曜日の夕刻に翌火曜日からの出勤停止を申し渡されたスタッフは誰しも困惑した。
利用者と直接関わるパブリックサービス担当（以下「PS」とする）は，この決定をいかに迅速に広各キャンパスのメディアセンターでもこれらの運報するか，さらに閉館期間中に教職員や学生の不利用を検討したものの，多少の出勤時刻変更では電車益を最小限に抑えるために何を準備すべきかを考えは空かない，生活時間は容易には変えられない，とた。資料の選定，発注，受入，目録作成を担うテク

いった理由で時差出勤を実行したスタッフは限られニカルサービス担当は，紙の資料の取り扱いは諦めた。さらに，少なくとも筆者には，テレワークの環るしかないが，電子ブックであれば発注も提供も続境が在宅での勤務を可能にするレベルには達していけられるのではないかと知恵を絞った。システム担ないという思い込みもあり，出勤してよいのであれ

当は，安定したリモートアクセスサービスにより，ば職場に出向きたかった。また実際のところ，メディ教員や学生の電子資料の利用を担保することに加えアセンターのかなりの業務は図書館の利用者や資料て，スタッフのテレワークを支援するための方策をを目の前にしなければ成り立たちにくいことから，巡らせた。さらに管理職・監督職は，委託職員・派在宅勤務の実施はごく僅かにとどまった。

遣職員も含めたスタッフが在宅期間中に行う業務にしかしながら感染症の広がりが止まらず，もっと343ついて，限られた時間で指示を出した。

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在宅で可能な業務が少ない／ない場合には自己研より，画像や音声が途切れるといったことはしばし

鑽（研修）を認める，有給休暇の半日単位での取得ば起きたが，お互いの様子を目でも確認し合う大事も可とする，またキャンパスへの出勤が許可されな機会であった。他にはメールはもちろんのこと，る条件など，在宅勤務に関する人事の方針が明確にチャットなども活用された。筆者の担当内では，日々なっていたことは，短時間で様々な判断をする助けの始業と終業など簡単な用件はLINEのグループをとなった。また慶應義塾のインフォメーションテク作って連絡を取り合った。また導入されたばかり

ノロジーセンターや経営改革推進室が作成した在宅のビジネス用メッセージングアプリであるSlackを，勤務ガイドと，それをメディアセンターのIT環境に3 月末から一部のスタッフが試用し，6 月以降は全当てはめたメディアセンター本部（以下「本部」と面的に利用するようになった。当初は，業務に必する）システム担当作成のガイドも大いに役立った。

要な情報や記録がメールとSlackに分かれることにそして慌ただしいままに始まった在宅勤務初日の懸念を示す向きもあったが，慣れるにつれて特徴を

4 月 7 日には，政府から新型インフルエンザ等対策生かした便利な使い方を覚え，もはや在宅／出勤を特別措置法に基づく緊急事態宣言が，慶應義塾が主問わず不可欠なコミュニケーションツールとなってなキャンパスを持つ東京と神奈川を含む 7 都府県にいる。

発出され，先の見えない手探りの日々へと突入した。

特ファイルデータの受け渡しや共有には，クラウドストレージサービスのBOXやGoogleドライブが活

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初めての在宅勤務（2020/4/7 - 5/31）躍した。いずれも新しいツールではなかったが，そコロナ禍以前から慶應義塾のデジタルトランスれまでの自分を振り返ると活用してきたというレベフォーメーションのために導入されていたツールがルではなかった。ところが在宅勤務ではクラウドス多くあり，我々の周りにはかなり恵まれたテレワークトレージに頼るしかなく，在宅開始前の最後の出勤環境が用意されていたと思う。しかし，スタッフ個々

日には，翌日から必要と思われるファイル類を吟味

人の自宅の環境は当然ながらまちまちで，デバイスする余裕もなく，とにかくBOXに上げたことを鮮はPC，タブレット，スマホと様々なうえ，Wi-Fiが明に記憶している。

使えないケースもあり，思うように仕事に取り組めもう一つ，TeamViewerは，自宅のPCから業務ずに気落ちするスタッフもいた。専任職員以外は在ネットワークに安全に接続し職場と同じ環境を実現

宅でできる業務が非常に限られることも多く，慶應する重要なツールであり，今では快適な在宅勤務に義塾やメディアセンターを深く知るためにWebサ欠かすことができない。4 ～ 5 月は運用の検証段階

イトや文献を読むといった自己研鑽が続くのは苦痛であり，決められた日に 1 日 4 人までが 1 時間半ずであったと思う。自宅では同じくステイホーム中のつといった利用制限があったものの，このお陰で在家族との折り合いをつけながらの業務となり，そこ宅であっても図書館業務システムにログインし，授に腐心するケースも見受けられたが，逆に有給休暇

業のサポート，利用者データの登録，電子ブックのを活用して家族と過ごす時間を上手に確保するとい発注や登録といった利用者サービスレベルの維持にう発想もあった。

必要な作業が可能となった。

（1）活用したツール（2）最低限の出勤・休日の在宅勤務

孤独になりがちな在宅勤務においては，スタッフ

本部のシステム担当 3 名は，在宅勤務の支援，図同士のコミュニケーションにはとりわけ気を配る必書館利用者のリモートアクセス環境の維持，機器メ要がある。筆者が所属する本部では，通常と同じ週ンテナンスなどIT環境保持のために，交替制で一1 回のスケジュールで，Web会議システムのZoom

人週 1 回の出勤を続けた。出勤日にはスタッフのにより管理職と各担当のチーフによる業務連絡会をリクエストに応じて業務に必要なファイルを業務開催した。また各担当内では，Zoomまたはもう一用サーバから取り出しBOXに置く作業を行ったが，つのWeb会議システムWebexを用いて定期的な打在宅開始から 2 週間経った頃には，都度本部に頼る合せを行った。これも自宅のネットワーク環境等にのではなく，それぞれのメディアセンターで誰かが35集

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キャンパスに出向いてファイルを取り出していた。

延回復ならびに正常化を図るための勤務体制をとるキャンパス閉鎖にならなかった信濃町地区では，こととなった。4 月 7 日以来続いた図書館閉館は，メディアセンタースタッフも郵便物の回収やILL（図医学部と病院を主なサービス対象とする信濃町メ書館間貸出）等への対応のため，最低限の出勤を続ディアセンターが先行して 5 月11日に開館していた

けていた。他キャンパスのメディアセンターでも，のに続き，6 月 1 日以降，感染対策等の準備が整っ締め切りのある支払い処理などのために単発的に出たところから順次再開していった。

勤するケースがあった。筆者も 5 月に 1 日だけ三田

職員の出勤は基本的には人事の指針に基づくが，キャンパスに入構したが，澄み切った青空の下，人全メディアセンターが横並びではなく，それぞれの影がまったくなく止まったようなキャンパスの様子

キャンパスの危機管理方針に従って各メディアセンが目に焼き付いている。

ターが出勤／在宅と時差勤務を織り交ぜた最適なシ

このような状況下でも，4 月30日にはオンラインフトを組み，その情報をお互いに共有し合う形をによる授業が多くの学部で始まり，メディアセンとった。スタッフを 2 グループに分け交互に出勤とターでもゴールデンウィーク中も授業実施日のうち在宅を繰り返すローテーション勤務，利用者スペーの数日は，在宅のまま利用者を支援する体制を敷い

スの一時的な事務室への転用など，予め考えていたた。オンラインでのサポートは，スタッフと利用者対策を実行に移していった。一方で，図書館サービの所属キャンパスが必ずしも一致する必要はなく，スの再開は，カウンター対応，紙媒体資料の取り扱

通常のカウンター対応では生まれないキャンパスをいなど現場に来なければ遂行できない業務の再開も超えたスタッフ同士の協力も行われた。

意味し，人事による在宅勤務割合の目安（ 3 ～ 7 割）

また授業の準備に資料を利用したいという教員かに沿うのは難しいのも事実であった。ウィズコロナ

らの要求の高まりに応じるため，5 月中旬から教員の状況において，メディアセンターの使命である学向けに資料の郵送サービスを開始し，各メディア習・教育・研究・医療活動の支援と，その担い手でセンターのPSスタッフが交替で週 1 回程度出勤し，あるスタッフの安全とのバランスをどうとるかに悩資料の発送作業に従事した。その際も電車の混雑をみながら，ポストコロナに向けた一歩を踏み出した避けた出勤時間帯を選ぶなどの配慮もなされていた。

はずであった。

（3）施設閉鎖解除後に向けた準備

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おわりにこのような異常事態がいつまで続くのか予測も難筆者がこの記録を執筆している2021年 7 月の時点

しい中だったが，4 月24日にメディアセンター全管で，キャンパスライフの奪還を目指した慶應義塾で理職がWebexで集まった臨時の拡大事務長会議でのワクチンの職域接種が進んでいる。しかし，コロは，キャンパス立入禁止解除後に向けた準備についナ対策としての在宅勤務と時差出勤の体制はいまだて前向きに協議した。図書館サービスを展開しつつ続行中で，上述の2020年 6 月から大きな変化はない。

スタッフの安全を確保するために，開館後も当面はコロナ禍がここまで長く続くとは予想せず，ポスト利用を禁止すべきグループ学習室等を事務室に転用

コロナという言葉は出番を待ち続けている。

し，人を分散して三密を回避する，また，相互の感在宅勤務は余暇時間の増加などメリットがあるこ

染リスクを低減し，万が一スタッフに感染者が出てとも実感しているが，コロナ対策としてではなく，も業務を継続するためにチーム分けをして交替で出働き方改革の制度として利用できる日が待ち遠しい。

勤する，といった具体案が出された。
注

5

ポストコロナへの第一歩（2020/6/1 -）5 月25日で緊急事態宣言が解除となったのを受け，

1）“新型コロナウイルス感染症の拡大にともなう学内施設の閉鎖について”．慶應義塾．2020-04-03.

慶應義塾でも 6 月 8 日から学内施設の利用を段階的に再開することが決定された。職員は，6 月 1 日から十分な感染対策を施した上で，停滞した業務の遅36,（参照2021-07-19）