中⼩企業のためのECサイト活⽤セミナー

今こそeコマースにチャレンジしませんか︖
LINEヤフー株式会社
2024.1.25

⾃⼰紹介
LINEヤフー株式会社
ショッピング統括本部 ソリューション営業部

池⽥ 正⼈(いけだ まさと)[経歴]
2006年 ヤフー株式会社⼊社
2014年
同社ショッピングカンパニーへ異動
2019年 ソフトバンク株式会社へ出向
2023年1⽉ 現職へ帰任
2023年10⽉ グループ内再編によりLINE株式会社と合併

第１部の内容
1

インターネットとｅコマースの発展

2

eコマースの⻑所と種類

３

昨今の社会情勢とeコマース

4

全国のeコマース出店事例

第１部の内容
1

インターネットとｅコマースの発展

2

eコマースの⻑所と種類

３

昨今の社会情勢とeコマース

4

全国のeコマース出店事例

インターネットの概況

インターネットの爆発的な普及インターネット利⽤率（2020年）

83.4%
出典︓「令和3年版情報通信⽩書」（総務省）

スマートフォン世帯保有率（2021年）
iPhone発売(2007年)から⾶躍的に普及

88.6%
出典︓「令和4年版情報通信⽩書」（総務省）

インターネットは歴史上最速で発展した
インフラ

通信速度1Gbit/s

18年で8,000倍128kbit/s

1996

2014

さらに2020年、5G時代が到来
出所: ⾃社調べ

電話

電話

出所: Garbagenews

カメラローマ法王決定の瞬間

インターネットの世界では、こうした桁違いのイノベーションが当たり前に起こっている

インターネットの情報量は半年で2倍以上に増加している

出所︓「Cisco Visual Networking Index（VNI）
予測と⽅法論、2013〜2018 年」（2014年）

インフラの上に育った様々なビジネス

検索メディアUGC

EC（eコマース）今や、インターネットがない⽣活は考えられないｅコマースの概況

eコマース市場は拡⼤中（出典）経済産業省「令和3年度電⼦商取引に関する市場調査」

eコマース市場は拡⼤中（出典）経済産業省「令和3年度

電⼦商取引に関する市場調査」

eコマースの売上前年⽐107%の成⻑市場

市場

スーパーeコマース

規模13.3兆円※2

コンビニ

20.6兆円

10.7兆円

※3

百貨店

4.4兆円

※4

eコマースだけが伸びている
出典︓※1 経済産業省「令和3年度電⼦商取引に関する市場調査」※2 販売統計 年間統計暦年（1⽉〜12⽉期）の推移 規模推移（⽇本チェーンストア協会）（令和3年総販売額）※3 コンビニエンスストア統計調査年間集計（⽇本フランチャイズチェーン協会）2021年全店ベースでの年間売上⾼※4 2021年12⽉・年間 全国百貨店売上⾼概況（⽇本百貨店協会）（2021年全国百貨店年間売上⾼）※1

スマートフォン経由の市場規模が急伸

出典︓「令和3年度電⼦商取引に関する市場調査」（経産省）

⼀⽅で、⼈⼝は減少している

出典︓総務省「⼈⼝減少社会の到来」平成28年度

eコマースは新たな販路獲得と非常時に備えるためのインフラである

27

第１部の内容
1

インターネットとｅコマースの発展

2

eコマースの⻑所と種類

３

昨今の社会情勢とeコマース

4

全国のeコマース出店事例

ｅコマースの特徴について

ご質問

ネットショッピング
最近何か買いましたか︖

国内物販カテゴリーの流通構成⽐率

出典︓令和3年度

電⼦商取引に関する市場調査

経済産業省

お客様が選ぶお店は︖

32

お客様が選ぶお店は︖

品ぞろえ
価格

早く届く

消費者レビュー

送料無料

信頼性

簡単 ポイントが貯まる
33

安⼼・お得・簡単・便利
ネットショッピング

スタイルの習慣化

eコマースの特徴（商圏）p コンビニの場合

500メートル以内

p スーパーマーケット、商店街の場合

5キロ以内

インターネットの世界に商圏はありません

第１部の内容
1

インターネットとｅコマースの発展

2

eコマースの⻑所と種類

３

昨今の社会情勢とeコマース

4

全国のeコマース出店事例

③昨今の社会情勢とeコマース

Yahoo!ショッピング コロナの影響
Yahoo!ショッピング、PayPayモール等のEC市場にも⼤きく影響があり、2020年は昨年を超える流通総額で推移して3-5⽉にかけても利⽤⾦額は伸びている。
Yahoo!ショッピングの１⽇の平均利⽤数
5⽉平均 Daily PV数
約+38% (1⽉⽐）

5⽉平均 Daily UU数
約+55% (1⽉⽐）※2020年1⽉の1⽇あたりの平均値 vs 2020年5⽉の1⽇あたりの平均値*

流通総額推移5/18

Jan-week2

期間：2019/1/1〜4/8 vs 2020/1/1-

March-week2

May-week2

2019…2019年
年…2020年
2020
年

コロナ影響、カテゴリ別 購買伸び率購買が伸びたカテゴリ
・巣ごもり需要を満たす商品
・お家⽣活を充実させる商品・⾷に関する商品

購買が伸び悩んだカテゴリ
・外で初めて消費する商品
・オフラインで活⽤する商品※Yahoo! JAPAN ⾃社調査
※DS Insight記事より抜粋：https://ds.yahoo.co.jp/report/20200514.html

With/After コロナでのEC活⽤予測

⾃粛期間解除後もネット上で商品を購⼊する機会は増えると思いますか︖

8割の⼈が⾃粛期間終了後もネットでの商品購⼊が増える⾒込み利⽤⽬的 コロナ影響
実店舗での商品模索をするユーザーが減少し、EC（Yahoo!ショッピング）上で商品模索をする消費者が増加している。

消費者のECの使い⽅として、「既に決めていた商品を購⼊する場」だけではなく、「商品を探す、検討する場」としての役割が増加していると考えられる。

※参照元:https://twitter.com/vibhu/status/1259918510379225096

eコマースは新たな販路獲得と非常時に備えるためのインフラである

42

第１部の内容
1

インターネットとｅコマースの発展

2

eコマースの⻑所と種類

３

昨今の社会情勢とeコマース

4

全国のeコマース出店事例

全国各地の出店者
各地で活躍されている
事例ご紹介
ストア様

Copyright (C) 2013 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤・転載禁⽌熊本県︓くまもと⾵⼟（⽣産者と消費者を結び付け⼈気店に）熊本県︓くまもと⾵⼟（⽣産者と消費者を結び付け⼈気店に）新潟︓あわづや（⼀升餅が爆売れ︕）

旭川︓四季⼯房（商材は創るもの）

北海道四季⼯房様
商品︓雪だるま
価格︓1,960円

兵庫 神⼾︓エソラワークス（商材は創るもの）

エソラワークス 様• ⼦供の描いた絵をぬいぐるみに加⼯• 平均単価12,000円• 関東ローカル番組で紹介され⼈気爆発加⼯して売る事例

商品︓じいちゃん・ばあちゃん
価格︓12,000円

利⽤シーンをターゲットに販売
ユニークな商品コンセプトの事例
考えてみるとありそうでなかった商品。よく登⼭した先の⼩川の清流でいれたコーヒーが美味いとか、炊いたご飯が美味いって⾔いますよね︖
そんなシーンにターゲットを絞り込んだ商品。登⼭専⽤というシーンを提案する
ことで、新たな需要を掘り起こせ、今後登⼭関連⽤品の販売店なども販路として狙っていけます。

ONSAYA COFFEE様利⽤シーンをターゲットに販売
ユニークな商品コンセプトの事例「ジャズに合う⽺羹」ということで開発された商品。
Yahoo!ニュースにも取り上げられた。
ジャズを聴く⼈、ピアノに取り組んでいる⼈への贈り物として喜ばれています。

湯布院CREECS様網⾛︓東藻琴⾼校（教育の⼀環として）

めまんべつショップほのか

北海道新聞(2015年12⽉22⽇)

商⼯会連合会様と商⼯会議所様の販売サイト
全国規模の代理販売の事例
全国商⼯会連合会様

商⼯会議所様⾃治体様の出店事例
公益社団法人鹿児島県特産品協会様 一般社団法人愛媛県観光物産協会様

公益社団法人福岡県物産振興会様

⾃治体様のコロナ禍でのEC活⽤
⾃治体様のコロナ禍でのEC活⽤
滋賀県WEB物産展特設ページ

広告誘導

各ストアページへ
事業者A
バナー
広告

バナー
広告

値引クーポン発券

事業者B（モールクーポン）

事業者C

事業者D

⾃治体様のコロナ禍でのEC活⽤
各地のWEB物産展
⼤分県様

⼤阪府様

⾃治体様のコロナ禍でのEC活⽤
各地のWEB物産展
⻑野県様

福島県様

ぜひ、この機会にeコマースという新しい販売チャネルにチャレンジしてください59インターネットの可能性を信じたい

第２部へ続きます【第２部】
eコマース進出の具体的な⼿法について

LINEヤフー株式会社

ECの販売形態

⼤きく分けて2種類

⾃社ECサイト

ECモール
楽天、Yahoo!ショッピング
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独⾃で開業「⾃社ECサイト」

メリット︓・⾃由度が⾼いデメリット︓
・⼀から構築するため⼿間がかかる※近年、BASEなど構築ツールが普及

・集客を⼀から考える必要がある

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デパートのテナント貸しのような「ECモール」

メリット︓・構築が容易で参⼊しやすい・集客⼿段が豊富
デメリット︓・⼿数料を考慮する必要がある

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ECモール出店の⼿数料

では、ECモールに出店した場合、⼿数料ってどのくらいかかるの︖

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主要ECモール⼿数料⽐較
AmazonYahoo!ショッピング

楽天市場

初期費⽤

無料

無料

60,000円

⽉額費⽤

4,900円

無料

19,500〜100,000円

販売⼿数料

商品代⾦の8〜15％

無料

⽉間売上⾼の2.5〜7.0%

決済⼿数料（クレカ決済）

無料

3.0〜3.24％

2.5〜3.5％

ポイント原資0〜50％

2.5〜15％1％〜

⼿数料が安く、敷居の低いYahoo!ショッピング
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Yahoo!ショッピングの開始

1999年9⽉ サービス開始
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「eコマース⾰命」

2013年10⽉ eコマース⾰命宣⾔
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「eコマース⾰命」とはその①︓圧倒的なローコスト運営費⽤

初期費用

固定費

ロイヤルティ

無料 無料 無料
固定費が0円なので、予算を集客・販促コストに投下しやすい︕
69

「eコマース⾰命」とはその②︓⾃社サイトとの連携 や 獲得した顧客アドレスを使ったメールマーケティングを開放︕

自社サイト
送客

メール送信

自由

無料

他のECモールでは原則NGまたは有料
例えば本店セールの告知もヤフーでは可能︕
70

「eコマース⾰命」とは⾃社サイトとの連携や実店舗への送客・販促も⾃由
ヤフーショッピング店

ホームページ
同⼠のリンク

本店・情報サイトへのリンク＆送客

⾃社
EC店

・EC本店販促
・在庫＆発送情報表⽰
・共通CS窓⼝

メルマガ
配信

実店舗・実店舗販促

⾃社サイトへのリンクやメルマガ配信により⾃社EC販促や実店舗販促なども可能に︕

71

「eコマース⾰命」の効果

72

購買意欲の⾼い顧客基盤

2760万⼈＊2022年12⽉時点

SNS顧客基盤
9300万⼈＊4300万⼈＊2022年3⽉末時点

2022年12⽉時点
スマートフォン回線数※当社調べ

5100万⼈＊2022年9⽉時点

1040万⼈*PayPayモール店ではなく本店
2022年3⽉時点

F1層の拡⼤8600万⼈

※ニールセン:2021年1⽉〜10⽉の⽉平均利⽤者数

PayPayのポイント還元施策とZOZO & LINEとの連携で更なる新規顧客を獲得へ

73

LINEとコマース領域の協業の例■LINE GIFT

■LINE 公式アカウント

・出店店舗連携
・集客＆販促連携

・出店店舗連携・問い合わせ＆販促通知

急成⻑中のソーシャルコマースへの対応

メールマーケティングの代替⼿段&主要コミュニケーションインフラ

74

グループシナジー効果

75

グループ企業のシナジー効果

76物流や配送課題への取り組み

出店者

出店者

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実店舗とECの組み合わせ
実店舗で利⽤できるクーポン配布

在庫の有無を確認

実店舗に来店して購⼊＋or
ネットで注⽂Copyright (C) 2022 Yahoo Japan Corporation. All Rights Reserved. 無断引⽤・転載禁⽌78

今後も拡⼤するYahoo!ショッピング
昨年10⽉の「Yahoo!ショッピング」リニューアルにあわせてPayPayまたはPayPayカードで⽀払うと、誰でも毎⽇最⼤5％のPayPayポイントが貯まる新しい特典・キャンペーンを開始

79

Yahoo!ショッピングの出店料
⼿数料

初期費⽤

無料

⽉額費⽤

無料

販売⼿数料

無料

税込販売価格に対して2.5%• 内訳︓ストアポイント（Tポイント）1%＋ボーナスポイント充当分1.5%• ストアポイント︓購⼊者に付与（任意で14％まで上乗せ可）• ボーナスポイント︓ポイントキャンペーン⽤の原資として充当

アフィリエイトパートナー報酬原資

税抜販売価格に対して最低1％• アフィリエイト経由の注⽂のみ対象（⽐率は売上の1~２割程度）

アフィリエイト⼿数料

上記報酬原資の30％• 報酬原資は任意で最⼤50％まで設定可能。

キャンペーン原資負担

アフィリエイトに関する費⽤

導⼊必須の決済サービス⼿数料

備考

クレジットカード決済⼿数料

PayPay残⾼⽀払い決済⼿数料

決済⾦額の3.24％（⾮課税）
PayPayカード 3％（⾮課税）

そのほか、オプションとしてコンビニ決済などもご⽤意しています。
銀⾏振り込み、代引きは、直接貴社と購⼊者との間でのやりとりになり弊社は関与しませんので⼿数料はいただきません。

利⽤料の3％（税別）合算するとおおよそ売上の6〜7％80導⼊可能な決済⼿段について
⼿数料

上限決済

必須・任意

クレジットカード

3.24%

9,999万9,999円

必須

PayPay

3.00%

50万円

必須

PayPayカード

3.00%

9,999万9,999円

必須

キャリア決済4.48%

3万円/5万円

任意

ペイジー

150円

999,999円

任意

CVS決済

150〜300円

299,999円

任意

モバイルSuica

3.6%

20,000円

任意

代引き

―

ー

任意

銀⾏決済

―ー

任意

※ 「代引き」「銀⾏振込」を除き、全ての決済⼿段導⼊に当たっての⼿続きは管理ツールから⼀元⼿続きが⾏えます。

81

出店までの4つのステップ

申し込み
〜審査

店舗構築

商品登録

開店審査
〜開店

通常、申し込みからおおよそ1〜2ヶ⽉ほどで出店いただいてます。
82

お申し込みに必要な情報

Yahoo!
JAPANID
代表者情報

クレジットカード情報

会社情報

銀⾏⼝座情報

ご提出書類（必要な場合のみ）お取り扱い商材により必要に応じてご提出いただきます。

83

店舗構築はカンタン︕

WEB店舗構築ツールが構築⽅法をナビゲート84

構築をお助けする外部パートナー
Yahoo!ショッピングコマースパートナー
https://business-ec.yahoo.co.jp/commerce_partner/85

出店のお申し込み
Yahoo!ショッピング トップページ
https://shopping.yahoo.co.jp/↑
こちらのリンクからお申し込みいただ
けます。

86

本セミナーへご来場された⽅へ通常、出店お申し込みにはクレジットカードの⼊⼒が必要ですが、本セミナーへ来場いただいた⽅には、クレジットカード⼊⼒の必要なし（請求書でのご請求）によるお申込み⽅法がご案内できます。
※法⼈様に限らせていただきます。
※与信等の審査を⾏わせていただき、別の⽅法をご案内する場合がございます。

詳しくは本セミナー担当者までお尋ねください。
87「eコマース⾰命」の効果

Yahoo!ショッピングへのご出店お待ちしております88©Aflo Co. Ltd.

質疑応答
質疑応答
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