���� 年完全保存版
市場調査© マクロジ inc.

トピックスE C モ ー ル へ の 出 店 を 計 画 し て い る 、 既 に 出 店 し て い る の に 現 状 把 握 が で き て い な い 。。。
本調査から、運営における課題やニーズについてご参考いただければ幸いです。

調査サマリー
EC 事業者の動向

チャネル別店舗数
販売ジャンルモール別店舗の売上規模
EC 店舗運営について
運営課題

EC サイトの運営体制
外注検討状況

今後行いたい施策のニーズ
EC 未出店事業者の未出店理由について
アンケート調査概要© マクロジ inc.

��調査サマリー
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運 営 に お け る 課 題 に つ い て、EC運営体制として、約 � 分の � が業な い 」「 利 益 が 残 ら な い 課 題 」 がるという結果に外注検討状況や課

モールについては「売上が上がら多く、D�C については「利益課題は比較的少ないが売上が上がらない」ことが上位

務の一部または全部を外注してい題内容からも「実行する EC 人材の不足」を感じる企業さまが多いと読み解ける��

今後の施策として、EC サイトや商品ページ改修が最も需要が高い

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EC 出店のニーズがあるにも関わらず未出店の理由は「資金不足」「 ノ ウ ハ ウ が な い 」「 実 店 舗 運 営 に工数がとられ EC 店舗への出店ができない」が高い数字となった© マクロジ inc.

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EC 事業者の動向
EC モールへの出店割合は楽天市場が全体の ��％、次点で Amazon、Yahoo がいずれも高い水準で続きます。
※複数チャネル展開も含む

チャネル別店舗数（出現率）

RakutenAmazonYahoo!・paypay
D�C
その他モール
EC 事業社 ALL�������������

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調査概要
販売ジャンルは特徴がなく、衣服が比較的高い数字 ��.�％(��� 件 ) となりました。

販売ジャンルその他 ��.�％

衣服・服飾雑貨等 ��.�%

化粧品・医薬品 �.�％自動車

バイク類 �.�％

書籍・映像

音楽ソフト �.�％

生活雑貨・インテリア ��.�％

生活家電・AV 機器

PC・周辺機器等 ��.�%食品・飲料・酒類 ��.�%© マクロジ inc.

��EC 事業者の動向
モール別の店舗の売上規模として、特に楽天市場と Amazon は月商 ��� 万円以下の店舗が約 ��％を占める結果になりました。

店舗の売上規模���%� 億円超
�,��� 万円～ � 億円

��%�,��� 万円～ �,��� 万円
��� 万円～ �,��� 万円

��%��� 万円～ ��� 万円
��%�%

��� 万円～ ��� 万円
��� 万円未満
RakutenAmazonYahoo!
paypayD�C© マクロジ inc.

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EC 事業者の動向
EC モールについては『売上が上がらない、利益が残らない課題』

D�C については『利益課題は比較的少ないが売上が上がらない課題』が最も大きく現れました。

運営における課題Rakuten

AmazonYahoo!paypay

D�C

資金不足
事業継承する後継者が不足している
売上が上がらない
売れても利益が残らない、価格戦略が難しい
物流と在庫管理が難しい
新規顧客が獲得できない���© マクロジ inc.

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EC 事業者の動向
EC サイトの運営体制は、約 � 分の � が業務の一部または全部を委託しているという結果に。

EC サイト運営体制

全部委託している ��.�%

一部委託している ��.�%

自社で運営している ��.�%© マクロジ inc.

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EC 事業者の動向
コンサルティングや運営代行、SNS 広告運用及びページ改修のニーズが比較的高くなりました。

外注の利用状況や運営における課題からも、売上を上げるための EC におけるノウハウだけでなく、実行する EC 人材の不足を感じる企業さまが多いと読み解けます。

外注検討状況

現在外注

自営（過去外注依頼）

自営（外注検討、興味あり）

自営（外注予定なし）

コンサルティング
運営代行
海外発売

SNS 運用支援SNS 広告運用

インフルエンサー
ライブコマース

ページ改修・サイト構築
受注処理・配送
コールセンター

CRM 業務（メルマガ等）

業務の迅速化（システム利用）

業務の半自動化（システム利用）
人材教育
人材採用
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© マクロジ inc.

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��%

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��EC 店舗運営について今後行いたい施策として、EC サイトや商品ページの改修が最も需要が高くなりました。

次点で新商品開発や仕入れ、また複数チャネルへの販路拡大、そして広告運用強化が続く結果となります。

今後行いたい施策
新商品開発や仕入れ販路拡大（他モール展開など）
海外進出（越境 EC）

EC サイト・商品ページ改修
実店舗の強化

広告運用の強化
正社員の採用EC 人材の教育

ライブコマース

倉庫管理、在庫管理の整備
物流サービスの改善
ＡＩツールの導入

インフルエンサー等を起用した PR

業務改善（システム導入・DX 等）
コールセンターその他

特にやりたいことはない���© マクロジ inc.

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EC 店舗未出店理由について
EC 出店のニーズがあるにも関わらず未出店の事業者さまへ理由を確認したところ、上位に『運営できるノウハウがない』『 資 金 不 足 』『 実 店 舗 運 営 に 注 力 し E C 店 舗 へ の 出 店 が で き な い が 』 高 い 数 字 と な り ま し た 。

未出店事業者理由
資金不足

事業承継する後継者がいない

EC サイト運営ノウハウがない

顧客対応をできる人がいない

受発注管理できる人がいない

在庫管理や物量調整が大変そう
出店手数料が高いと感じる
以前出店が失敗したため

ブランドイメージ・価値の維持のため扱う商材が規制や法的な問題があるため競争が激しく、新規参入が難しいと感じている
リアル店舗の展開に注力しているためビジネスモデルと合致しない価格競争を危惧して価格の下落を避けるため
�����© マクロジ inc.

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��アンケート調査概要
市場規模の算定に当たって、株式会社クロス・マーケティング社に調査を依頼。

EC 事業者が抱える課題や月商、展開チャネルについてヒアリングいたしました。
調査企画

株式会社マクロジ

調査実施

株式会社クロス・マーケティング

調査手法

インターネットリサーチ

調査地域

全国調査対象�� ～ �� 歳の男女、EC 事業担当者または決裁者

主な調査項目EC 事業が抱える課題を月商や展開チャネルごとに調査

調査期間� � � � / � � / � � （ 月 ）－有効回答数

スクリーニング： ��,�������/��/��（火）本調査：���

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お問い合わせCompay proﬁleContact

会社名株式会社マクロジ

TEL���-���-����

事業内容

EC コンサルティング

Mail

info@maclogi.co.jp

会社設立

代表取締役

���� 年 �� 月 �� 日FAX

WEB プロモーション

URL上田隆太© マクロジ inc.

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