目次
1. 人材ネットワーク型 “ワンストップ” クラウドサービス－ポールトゥウィン事業説明－

2. 品質向上に向けて“４つ”の取り組み
3. フリーテストの品質は高い？
4. フリーテストも結構たいへんなのです
5. 当社取り組み中の“３つ”の事例紹介

熟練評価者の知見分析を通じての安定した品質提供への取り組み① 弊社独自のアセスメント手法② テスト手法の調査③ ワークショップ活動

ポールトゥウィン株式会社
検証サービス事業部

6. まとめ － 今後の取り組み方針 －Copyright© 2011 Pole To Win Co., Ltd.

Pacer Group1

１．人材ネットワーク型
１．人海戦術型“ワンストップ”クラウドサービス“ワンストップ”クラウドサービス
ポールトゥウィン/ポールトゥウィン/ポールトゥウィンアメリカ

２．品質向上に向けて“４つ”の取り組み

ユーザー① プロセス改善：② 体系的テスト：③ 独自査定：全国5拠点、24時間365日

サポートサービス

24時間365日
稼働

掲示板
監視サービス

前日18時までの依頼で翌日作業対応
ゲーム
チューニング

ゲームデバッグ（※）で培ったノウハウを生かした組込み系の検証サービス日＋EFIGSローカライズ
世界同時発売対応： 1994（平成6年）年1月20日設立： 愛知県名古屋市名東区上社3-801： 約2,000名（登録スタッフ含む）④ フリーテスト
フリーテストの品質を説明する事は難しい・・・

猿楽庁

取引先 ： ソフトメーカーおよび開発会社 約400社
関連会社： ペイサー株式会社（HD親会社）、ピットクルー株式会社（兄弟会社）
Pole To Win America, Inc.（米国子会社）
株式会社猿楽庁 （子会社）

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３．フリーテストの品質は高い？
顧客満足度調査より（プロセス改善活動の一環）
お客様へのアンケート調査では、「フリーテストの品質」「作業全体の品質」
に関して、約９割のお客様から「とても満足または満足」とのご回答をいただいています。

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どのような評価現場でも同じですが・・・

お客様の声

ゲームソフトのフリーテストにも、また独特の難しさがあります。

「通常の不具合の検出率が高いのはもちろんのこと、フリーテストでイレギュラーな不具合を沢山見つけてくれるのでとても助かっている」• 格闘ゲームで、1/60フレーム内に正しいコマンド入力を連続で行う• 体感型楽器演奏ゲームで“パーフェクト”を連続で達成する• シリーズ作品において、過去タイトルの膨大な情報との相違点を見つける• 詳細なテスト項目が無い中で、全ての機能を漏れなくチェックする• 最終ユーザーの視点で、操作の「気持ちよさ」や機能の「覚えやすさ」をチェック「開発側が想定していないような複雑な手順で様々な不具合を出してくれる。自社ではノウハウ含めてなかなかそこまで出来ない」「必要に応じて不具合の修正意見や改善提案を出してくれて、報告内容も分かりやすい」

数多くの課題に、ひとつひとつ対応しています。しかし・・・ 個々の評価者はどのような手法で不具合を検出しているのでしょうか？
 特殊なスキル所有者を、最適なプロジェクトにアサインする方法は？

これら疑問にお答えする為に、当社の独自査定方法のご紹介と合わせて、現在取り組み中の“３つ”の事例をご紹介します。

 なぜ多くのプロジェクトで安定したフリーテスト品質を提供できるのでしょうか？
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４．フリーテストも結構たいへんなのです「ありがとう」 の言葉は多いのですが・・・

Pacer Group

Pacer Group「タイトルのジャンルや特性に応じて、経験やスキルのマッチしたテスターをアサインしてくれるので、作業が非常にスムーズで漏れが無い」※当社実施の顧客満足度アンケート（2009年度）より弊社独自に作成した知識体系に基づく査定の実施

企画書のレビューから試作品のチューニング・バランス調整まで

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Pacer Group

プロジェクトレビュー／顧客満足度調査を通じた事例の共有
テスト戦略立案から詳細テスト設計まで実施 （主に組込み系テスト）

ネットリテラシーの高いスタッフによる人的看視＋静的監視＆不正対策ツール（※）デバッグ：ゲーム業界ではテスト全般をデバッグと呼称

設立 ：
本社住所
従業員数

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ピットクルー

創業17年目。ゲームデバッグ（※）のパ
イオニア＆リーディ
ングカンパニー全国7拠点＋米国1拠点
2000名以上のスタッフ

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Pacer Group

5Pacer Group

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５．当社取り組み中の“３つ”の事例紹介

５ - ①当社独自のアセスメント手法 １①「知識標準化」に向けたプラットフォーム毎の査定手法（ゲーム／アミューズメント／組込み系ソフトウェア）① 「知識標準化」による「見える化」
当社独自のアセスメント手法の紹介② 「テスト手法の調査」 による「出来る化」
熟練評価者を観測する事でみえてきた事例③ 「やる気創出」による「活性化」

アセスメント手法

ワークショップ活動の紹介

テスト手法の調査
ワークショップ活動

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５ - ①当社独自のアセスメント手法 ２

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５ - ①当社独自のアセスメント手法 ３
弊社独自のアセスメント手法（家庭用ゲームの例）

弊社独自に作成しているプラットフォームごとの知識／スキル標準化
常に新しい技術要件を知識体系に組込み、定期的な査定と教育実施に取り組むことで、多様化するプラットフォームに対応できる体制の構築を推進しています。

当日のみ標準化の流れ•定期査定を通じて知識レベル把握•スキル頒布状況把握•個人レベルに合わせた教育実施

所持スキルに応じたプロジェクト配置

LEVEL UP！
UP！

格闘ゲーム
テスト項目作成•知識レベルに応じた配置•所持スキルに応じた配置•タイプ分析に応じた配置シリーズタイトル

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Pacer Group9５ - ②テスト手法の調査 １

Pacer Group

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10５ - ②テスト手法の調査 ２
テスト手法の分析結果から一部抜粋②「テスト手法を調査」する中で見えてきたもの

テストを実施する前に、機能に対して出来る事を全てリストアップする。
境界値分析・同値分割の観点に基づいて、入力／選択項目を抽出する。
特殊なタイミングによる入力を繰り返す。
特定の箇所で発生した不具合を、類似した他の場所でも何度も繰り返す。
非常に特徴的なシナリオを作っていじわるテストを実施。

調査方法についてテスト終了後のプロジェクトレビューにおいて、特徴的な不具合の検出方法や、検出率等の指標を抽出しています。その中から特徴的なテスト手法をご紹介します。
また、当社で実験的に実施している性格分類の手法と、不具合の検出方法の相関関係も同時に調査致しました。

• シナリオ上、必ず入手する必要があるアイテムを、何とか取らずにすむ方法を「考え出す」• ロールプレイングゲームにおいて、レベルが１のまま最終ボスまでゲームを進めてみる、など
2010年プロジェクトレビュー情報より抜粋

これらを幾つかの類型にまとめ、パターンごとに事例集積中。フリーテストにおける不具合予測テストとして使えるものを抽出し、定期更新しながら使用しています。

アセスメント手法

次に評価者性格との相関関係を調査しました

テスト手法の調査

当社で試みているタイプ分類とは？
スタッフの性格的な特徴を踏まえたチーム構成は、プロジェクト成功の重要な要素のひとつです。従来、人選担当者の「勘」に頼っていたノウハウを可視化する為に、当社では事項の手法でスタッフのタイプ分類を試みています。

ワークショップ活動
Pacer Group

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５ - ②テスト手法の調査 ３
パーソナリティ・タイプ
ひとりの人間が持つ、“6つ”のタイプ傾向①イヌ型②オラウータン型

③ゾウ型

⑥ヒョウ型

⑤ライオン型④ウシ型

５ - ③ワークショップ活動 １①真面目イヌ型

内気、誠実、持続的、安定、順応、実践的②哲学するオラウータン型

分析的、オリジナル、好奇心、批評的③じっくり行くゾウ型

社交的、友好的、協力的、共感的④堅実ウシ型

規範的、有能、実践的、現実的、硬直的⑤オレオレライオン型

自信・野心、気力・体力、統率、行動力⑥ナルシのヒョウ型

創造的、自由奔放、理想主義、情動的③「やる気創出」に向けたワークショップ活動（活動方針のご紹介、個別事例のご紹介）

当日のみ
アセスメント手法
評価手法の調査
ワークショップ活動
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５ - ③ワークショップ活動 ２

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５ - ③ワークショップ活動 ３ワークショップ活動

活動事例～レベルや必要とされる知識・スキルに応じて硬軟取り混ぜ

評価者や評価リーダーの主体的参加による、主にテストを題材にしたグループディスカッションやエクササイズ、発表会などを実施しています。
参加者の課題に応じてプログラム構成は何段階かに調整しています。

■テーマ： お客様に喜ばれた「事例紹介」◇対象者： 中堅の評価者◎狙い： 自らの体験をまとめて、第三者に発表する事を体験する。

経験に応じて悩みは様々
新人には新人の、ベテランにはベテランの課題に応じて、ワークショップをデザインしています。

■テーマ： 業務改善方法の検討会◇対象者： 熟練の評価者◎狙い： 共通の目標に向かって、参加者の意見を出してまとめる過程を経験する。

3rd 改善手法を考えよう■テーマ： マインドマップを用いた、テスト観点抽出エクササイズ ◇対象者： 全員◎狙い： テスト観点（切り分け方、進め方など）の作成をチームで体験する。

テストツール評価、業務改善検討等

2nd みんなの考えを聞いてみよう■テーマ： 「ロジカルシンキング」とは？
◇対象者： テストチームのリーダー◎狙い： ロジックツリーとMECEを使って、論理的で漏れのない解決策を考える。

成功事例（失敗事例）発表会等

1st どきどき初心者相談会■テーマ： 資格取得の為の勉強会◇対象者： 全員◎狙い： ひとりでは大変な勉強も、皆でワイワイ進めればこわくない？

全国各拠点にてワークショップを実施しています。
２年前より活動を開始し、おおよそ毎月１～２回のペースで実施しています。

お悩み相談室、交流会等

2010年ワークショップ活動記録より抜粋
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５ - ③ワークショップ活動 ４以上、取り組み中の“３つ”の事例をご紹介しました。

- テーマ「成果を上げる評価者の手法分析」 狙い：評価手法の標準化を考える過程を通じて、手法の見える化を進めるアイデアを共有する
時間：17:00～21:00
対象者：テストチームのリーダー／熟練評価者（合計４名）
プログラムの進行方法：
テストチームリーダー主導により、熟練評価者から自由な意見を抽出し、活動方針を決める。

狙い内容30分
30分

オープニング•アイスブレイク•WSの趣旨説明

60分
60分

状況分析

•業務フロー分析「PTWの特徴って何だろう？」

75分
75分

調査方法検討•ブレストによるアイデア出し•分類と優先順位付け

30分
30分

行動計画

•ワークブレークダウン•実行計画、スケジュール

30分
30分

クロージング•役割分担の再確認•飲み会へ移行15分
15 分

Pacer Group休憩③ ワークショップ
活動

参加者の発言例「みんな、いつも何かしら考えているテーマだね」「出来ることと説明できる事は違うから難しいよ」「出来る人はフリーテストでも事前にテストの予定を立てていると思います」「そうだね、○○さんなんかは特にそんな感じだ」「じゃあ、その手法を調べてみてはどう？」「うーん、でも情報が残っているかなぁ・・・」……

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６．まとめ

個別のプログラム実例紹介

時間

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Pacer Group★チューニング② パーソナリティ
タイプ分類

プロセス改善体系的テストフリーテスト独自② テスト手法調査

安定したテスト品質提供★非機能要件抽出

継続した改善活動を通じて実現“人”の付加価値創出
ゲームならではの楽しさを定量化

査定① 独自アセスメント

顧客満足度を最大化
BtoB からBtoBtoC へ

そしてWS後は、飲みニケーションへ・・・

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