ZOOMを活用したオンラインサービス担当者会議の主催者用マニュアル

211120改訂
211015公開

1.＊＊＊

目次①ズームを使った担会の主催の流れ・・・ ・・ ・２

②パソコンを使う場合・・・・・・・・・・・・・ ３
１．ズームのインストールとアカウント取得・・・
２．会議予定の入力とサービス担当者への案内・・
３．会議当日：サービス担当者とのズームの接続・

３４
９③タブレット・スマホを使う場合・・・・・・・・１２
１．ズームのインストールとアカウント取得・・・１２
２．会議予定の入力とサービス担当者への案内・・１５
３．会議当日：サービス担当者とのズームの接続・１９④よくあるトラブルと対応策・・・・・・・・・・２２

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① ズームを使ったオンライン担当者会議出席の流れ
1.＊＊＊①ケアマネは、関係者と調整し、サービス担当者会議の開催日を決める。
〇月〇日〇時でお願いします②ケアマネは、ズーム内にサービス担当者会議用の「バーチャルミーティングルーム」を作る。
カチカチカチ・・・
カチカチ・・・利用者様 ＊＊＊様
日時〇月〇日〇時③ケアマネは、バーチャルミーティングルームに入室する為のURL（＝パソコン用）とミーティングID（＝タブレット＆スマホ用）をサービス担当者へメールする。

④サービス担当者は、予約した面会日時に、URLもしくはミーティングIDを使って、バーチャルミーティングルームに入室し、面会する。

2

②-１．ズームのインストールとアカウント取得（１/３）
1.＊＊＊

パソコン

１．ズームのホームページに行く。

２.「サインアップは無料です」をクリックする。

３．誕生日を入力する。

1970年

1月

＊このデータは保存されません。

1日

４．メールアドレスを入力し、サインアップをクリックする。

abcde@gmail.com

3

②-１．ズームのインストールとアカウント取得（２/３）
1.＊＊＊

パソコン

５．４で入力したアドレスにメールが届いているので、メール本文上の「アクティブなアカウント」をクリックする。

６．名前とパスワードを入力する。＊名前は登録後も変更可太郎
佐藤
Taro2525
Taro2525

７．「手順をスキップする」をクリックする。

８．「マイアカウントへ」をクリックする。

4

②-１．ズームのインストールとアカウント取得（３/３）
1.＊＊＊

パソコン

９．「ミーティングを開催する」をクリックする。

太郎 佐藤

１０．「ビデオはオン」を選択する。

太郎 佐藤

１１．「Ｚｏｏｍをダウンロードして実行」をクリックする。

＊この後、パソコンがズームのインストールを始めます。

画面に表示される案内に沿ってインストールを行ったら、初期設定の完了です。

5

②-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（１/３）
1.＊＊＊

パソコン

１．インストールしたズームアプリを起動する。

２．サインインを押す。

３、インストール時に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、サインインを押す。

abcde@gmail.co

Taro2525

４．「スケジュール」を押す。何かメッセージが出た場合は、原則「了解」「許可」「OK」を選択する。

6

②-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（２/３）
1.＊＊＊

パソコン

５．サービス担当者会議の予定を入力する。
・トピック（予定の名前）にご利用者さま名を入れる。

・事前に電話等で確定している会議日時を入れる。

山田花子様 サービス担当者会議＊会議開始・終了時間は、あくまで目安です。設定時刻より早くても遅くても開催できますし、経過時間を超過しても、強制的に終了することはありません。
1234

・ビデオをホスト＆参加者ともに「オン」にする。

・全て入力したら、「スケジュール」をクリックする。

６．「ミーティング」をクリックし、スケジュールしたミーティングの「招待のコピー」をクリックする。

7

②-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（３/３）
1.＊＊＊

パソコン

７．クリップボードにコピーした文章の中から、①ミーティング用URL、②ミーティングID、③パスワードを抜き取り、サービス担当者へ実際に送るメールへ貼り付ける。

①②③を実際にサービス担当者に送るメールへ貼り付ける①②③

８．サービス担当者にメール送信する。
⇒

これで会議開始までに行う事前準備が完了です。

8

②-３．会議当日：サービス担当者者とのズーム接続（１/３） パソコン
1.＊＊＊

１．ズームにサインインし、ホーム画面に表示されている該
当のミーティング予定の「開始」をクリックする。

会議

２．コンピューターでオーディオに参加をクリックする。
＊メッセージが出た場合は、原則「了解」「許可」「ＯＫ」をクリックする。

３．サービス担当者がミーティングルームに参加するまで待つ。

9

②-３．会議当日：サービス担当者者とのズーム接続（２/３） パソコン
1.＊＊＊

４．サービス担当者や家族が参加したら「許可する」をクリックする。
⇒

全員の参加が許可できたら、担当者会議開始

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②-３．会議当日：サービス担当者者とのズーム接続（３/３） パソコン
1.＊＊＊■サービス担当者中
１．メニューバーのマイクとビデオがオフになっている場合は、オン切り替える（クリックするとオンとオフが切り替わる）

＜オフ＞

＜オン＞

２．画面が２つに分割（ギャラリービュー）されている場合は、「スピーカービュー」をクリックして、ご利用者さまが見易いように切り替える。

⇓ここをクリック■サービス担当者会議終了時
メニューバーの「ミーティングから退出」をクリックする。

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③-１．ズームのインストールとアカウント取得（１/３）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

１．サービス担当者会議に使用するタブレットやスマートフォンに、ズームのアプリをインストールする。
Pad/iPhoneを使用している場合は、「Appストア」、アンドロイドを使用している場合は、「Playストア」で「Zoom Cloud Meetings」を検索しインストール

２.インストールが完了したらアプリを起動し、「サインアップ」を押す。

３．誕生日を入力する。

＊このデータは保存されません。

４．名前とメールアドレスを入力し「同意します」にチェックを入れ「サインアップ」を押す。＊名前は登録後も変更可

abcde@gmail.com
太郎
佐藤

５．入力したアドレスにメールが届いているので、メール本文上の「アクティブなアカウント」を押す。

12

③-１．ズームのインストールとアカウント取得（２/３）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

７．名前とパスワードを入力する。＊名前は登録後も変更可太郎
佐藤
Taro2525
Taro2525

８．「手順をスキップする」をクリックする。

９．「マイアカウントへ」をクリックする。

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③-１．ズームのインストールとアカウント取得（３/３）
1.＊＊＊

１０．この画面が表示されたら、初期設定完了です。

太郎 佐藤14

タブレット
スマホ

③-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（１/４）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

１．インストールしたズームアプリを起動する。

２．「サインイン」を押す。

３、インストール時に登録したメールアドレスとパスワードを入力し、サインインを押す。

abcde@gmail.com

４．「スケジュール」を押す。何かメッセージが出た場合は、原則「了解」「許可」「OK」を選ぶ。

15

③-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（２/４）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

５．サービス担当者会議の予定を入力する
・トピック（予定の名前）にご利用者さま名を入れる。

山田花子様ご面会
山田花子様 サービス担当者会議

・事前に電話等で確定している会議日時を入れる。
＊会議開始・終了時間は、あくまで目安です。設定時刻より早くても遅くても開催できますし、経過時間を超過しても、強制的に終了することはありません。

1234

・ビデオをホスト＆参加者ともに「オン」にする。

全て入力したら、「スケジュール」もしくは上段の「完了」を押す。

16

③-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（３/４）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

６．「招待者の追加」を押す。

７．「メールの送信」を押す。
「メールの送信」をクリックすると、メーラーが起動し、下書き中のメールが表示される

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③-２．会議予定の入力とサービス担当者への案内（４/４）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

８．ズームが自動製作したメールの下書きの中から、①ミー
ティング用URL、②ミーティングID、③パスワードを抜き取り、サービス担当者へ実際に送るメールへ貼り付ける。

①②③を実際にサービス担当者に送るメールへ貼り付ける①②③

８．サービス担当者にメール送信する。
⇒

これで会議開始までに行う事前準備が完了です。

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③-３．会議当日：サービス担当者とのズームの接続（１/３）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

１．ログインし、画面に表示されているミーティング予定の「開始」をクリックする。

２．以下のメッセージが出た場合は、「インターネットを使用した通話」「デバイスオーディオを介して通話」を押す。
＊他のメッセージが出た場合も、原則「許可」「ＯＫ」「了解」を選択する。

３．サービス担当者がミーティングルームに参加するまで待つ。

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③-３．会議当日：サービス担当者とのズームの接続（２/３）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

４．サービス担当者や家族が参加したら「許可する」をクリックする。
⇒全員の参加が許可できたら、担当者会議開始

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②-３．会議当日：サービス担当者とのズームの接続（３/３）
1.＊＊＊

タブレット
スマホ

■サービス担当者会議中
１．メニューバーのマイクとビデオがオフになっている場合は、オン切り替える（クリックするとオンとオフが切り替わる）

２．画面が２つに分割（ギャラリービュー）されている場合は、「スピーカービュー」をクリックして、ご利用者さまが見易いように切り替える。

⇓ここをクリック■サービス担当者会議終了時
メニューバーの「ミーティングから退出」または「終了」を押す。

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④ よくあるトラブルと対応策
1.＊＊＊【トラブル①】こちらの声が相手に届いていない。もしくは相手の声がこちらに届いていない。
①画面左下（もしくは右上）のマイクマークが「ミュート状態（赤い斜線が入っている）」になっていないか確認して下さい。マイク
マークをクリックと、ミュートとミュート解除が切り替わります。
＜ミュート状態＞＜ミュート解除状態＞②ボリュームが、小さくなっていたり、ミュートになっていたりしないか確認して下さい。

【トラブル②】こちらの映像が相手に届いていない。もしくは相手の映像がこちらに届いていない。
①画面左下（もしくは右上）のカメラマークが「ビデオ停止状態（赤い斜線が入っている）」になっていないか確認して下さい。カ
メラマークをクリックすると、ビデオ開始と停止が切り替わります。
＜ビデオ停止状態＞＜ビデオ開始状態＞②スカイプ等のカメラを使用するアプリが起動していないか確認して下さい。起動していた場合は、アプリを停止して下さい。
③パソコンのカメラが正しく接続しているか確認して下さい。接続できていなかった場合は、接続して再起動して下さい。

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