2019 年 9 月 13 日

報道関係各位
株式会社イーオン

イーオン主催、国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）協力のセミナー「英語応対力向上の施策とは-インバウンドの集客と満足度向上に向けて-」を開催
ホテル業界人事担当者に向け、従業員のおもてなし英語力育成方法を紹介■日■会時：2019 年 11 月 14 日（木） 15:00～17:30（開場時間:14:30）
場：イーオン東京本社（東京都西新宿 6-10-1 日土地西新宿ビル 16F）

英会話教室を運営する株式会社イーオン（本社：東京都新宿区、代表取締役：三宅義和、以下「イーオン」）は、TOEIC® Program を実施・運営する一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会（所在地：東京都千代田区、理事長：室伏貴之、以下「IIBC」）と協力して、ホテル・旅館業界の人事・研修担当者対象に、インバウンド対応に向けた英語力育成方法を紹介するセミナー「英語応対力向上の施策とは -インバウンドの集客と満足度向上に向けて-」を 2019 年 11 月
14 日（木）、イーオン東京本社（住所：東京都西新宿 6-10-1 日土地西新宿ビル 16F）にて開催します。
訪日外国人が毎年増加し、「英語でのおもてなし」ニーズが高まり、多くの企業や自治体が語学研修を行っています。その中で、最も早急に英語応対力が求められる業界の一つであるホテル業界において、「社員の語学研修がうまくいかない」というお悩みの声が寄せられています。
本セミナーは、IIBC の協力のもと、ホテル・旅館業界の人事・研修担当者を対象にして、「英語でのおもてなしをするための第一歩に何をしたらよいか」「社員の語学力向上のために取り組むべきことは何か」など、従業員のインバウンド対応に向けた英語力育成についての事例紹介やご提案の場を設けました。
基調講演では、株式会社ニュー・オータニ 人事総務部 能力開発課 支配人の杉井志帆氏より、「24 時間・365 日営業」「シフト変更」「突然のトラブル対応」などサービス業ならではの悩みを解決するための提案をホテルニューオータニでの実例を基に紹介していただきます。
事例発表では、イーオン法人事業本部 櫻井幹男より、ホテル業を含めたサービス業全般におけるインバウンドへの対応とイーオンの e ラーニングコンテンツを使用したソリューションをご紹介します。また、IIBC IP 事業本部の永井聡一郎氏より、柔軟な英語応対力を身につけるために、TOEIC Bridge® Tests の効用について、新たに開発されたスピーキングテストを中心に紹介します。
イーオンは、今後も英語学習の多様なニーズに応え、課題を抱える企業に対しても様々なイベントを実施していきます。

～本件に関するお問い合わせ～イーオンインフォメーションセンター
0800-111-1111（月－金：12 時~18 時）

■開催概要タイトル
スケジュール「英語応対力向上の施策とは -インバウンドの集客と満足度向上に向けて-」
15:00 開 会 三宅義和（株式会社イーオン 代表取締役社長）
挨拶
15:05 基 調 「未来につながる育成支援～お客さまの役に立てる人財を育てるには～」講演
杉井志帆（株式会社ニュー・オータニ 人事総務部 能力開発課 支配人）
「24 時間・365 日営業」
「不定時帰社」「シフト変更」「突然のトラブル対応」「成長意欲のバラつき」…これらの事情を受け止めながらも、社員教育を徹底するにはどんな仕組みやマインドが求められるのか。ホテルニューオータニでの実例を基に、サービス業ならではの悩みを解決するための提案をご紹介。

15:45

事 例 事例発表① 英会話イーオン
発表「サービス業におけるインバウンド対応とそのソリューションについて～e ラーニングコンテンツ「職業別英会話」のご紹介～」
櫻井 幹男 株式会社イーオン 法人事業本部 部長
ホテル業を含めたサービス業全般におけるインバウンドへの対応について、事例を紹介します。 他業種の対応にはソリューションのヒントが多いはず。共通する課題へのソリューションをご提案します。

16:15

事例発表② 一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）「 TOEIC Bridge® Tests の活用事例と新形式のスピーキングテストについて」
永井 聡一郎 一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）
IP 事業本部 IP 普及ユニット ユニットマネジャー
近年、ホテルを中心とするサービス業においてマニュアルを一歩踏み出す、より柔軟な英語応対力が求められています。 本セミナーでは初中級者の英語力を測定する

TOEIC Bridge® Tests とその効用について、特に新たに開発されたスピーキングテストを中心に紹介します。

16:45

日会

Combined training ホテル編 with TOEIC Bridge® Tests のご紹介

16:55 個別相談・ツール体験会
17:30 終了
時 2019 年 11 月 14 日（日）15：00～17：30（開場・受付は 14:30）
場 イーオン東京本社（東京都西新宿 6-10-1 日土地西新宿ビル 16F）

主催 イーオン法人事業本部
参加対象者 ホテル・旅館業界の人事・研修担当者
定員（予定） 50 名（定員になり次第締切）
参 加 費 無料（要予約・定員になり次第締切）
申 込 方 法 特設サイト申込みフォームよりお申込みしてください。
https://www.aeonnetcampus.com/aeonnews/inbound2019/
申 込 締 切 定員になり次第締切■登壇者

杉井志帆（すぎい しほ）株式会社ニュー・オータニ

人事総務部

能力開発課 支配人

大学を卒業後、株式会社ニュー・オータニに入社。入社後はレストランスタッフ、ベルガール、客室清掃、婚礼営業、人事などの部門を経て現在の能力開発課（研修担当）に配属。現在は、若手からマネージャー層までの育成支援にたずさわる日々。モットーは「よく学び、よく遊び、よく働く」。

櫻井 幹男（さくらい みきお）株式会社イーオン 法人事業本部 部長
小売販売促進のサービス業、学習塾を経て株式会社イーオンに入社。 法人部（現法人事業本部）に配属後、サービス業、製造業など様々な企業の英語研修を企画運営しサポート。2015 年に東京都外国人おもてなし語学ボランティア育成講座の開発に携わる。週末は日曜大工で娘の部屋作りに勤しむミドルエイジ。

永井 聡一郎（ながい そういちろう）
一般財団法人 国際ビジネスコミュニケーション協会（IIBC）
IP 事業本部 IP 普及ユニット ユニットマネジャー
銀行、外資系企業を経て、一般財団法人国際ビジネスコミュニケーション協会に入団。TOEIC® Program を企業・学校・官公庁に普及する部門責任者。グロービス経営大学院経営学修士。趣味はアウトドア、釣り、家庭菜園。

【イーオンについて】
イーオンは 1973 年に創業以来、日本人に最適な語学教育を通し、世界で通用する人材育成に高い評価をいただいています。日本人の英語上達のためにオリジナル教材を開発。人格、指導力ともに優れた日本人教師と外国人教師を採用。それぞれの強みを活かした効果的なレッスンで、苦手を克服しながらコミュニケーション力を高め、ビジネス英語や資格取得に大きな成果を挙げています。
2018 年からは KDDI 株式会社グループの一員となり、イーオンが培ってきた「日本人のための英語教育」のノウハウと、KDDI グループの持つ情報通信技術が融合する、最新かつ高品質なサービスに取り組んでいます。
イーオンでは、安心して英語を学んでいただくために、●生徒様の授業料に対して、「前受金分別信託制度」導入しています。
●外国人教師の 99%は北米で採用。来日後は全員日本の社会保険に加入させています。
●文部科学省所管の「全国外国語教育振興協会」の加盟校です。
株式会社イーオン（本社所在地:東京都新宿区、代表者:三宅義和）は、現在、全国主要都市に 251校を有し、幼児から学生、社会人の方々が通いやすく学びやすい環境とカリキュラムを構築。
グループ全体で生徒数 10 万人を超える実績とともに、その約 50%は未来を担う子どもたちであることもイーオンの信頼の証しです。
◆イーオン公式 HP：https://www.aeonet.co.jp