経営方針とFM戦略
IFM
テクノロジー活用
アジアシフト

経営
方針

コロナ発生

• 社会様式の変化
2017
2018
2019
2020 • デジタルシ 2021
フト
支社単位のFM体制。
• リモート化
本社は総務部門、支社は支社管理部がFMを本社• 分散化推進。
FM• 雇用の変化
イオンディライトグループ各社は、各社ごと体制• 業界再編にFMを推進。など、ワーク 本社
スタイル、
ワークプレイ 移転本社• 間接業務のアウトソーシング
スの変容
FM• サテライトオフィス拡充による営業強化↓施策• 施設運営維持改善
ニューノーマルオフィスの在り方を検討

お客さま起点の経営DXの推進
グループ経営2022

安全・安心の提供
人手不足の解消
環境負荷低減への貢献

2023

2024

2025

2026

2027

イオンディライト単体単位のFM体制。
総務部門がIT部門、本社効率化PTと連携し、イオンディライト単体におけるFMを推進。
イオンディライトグループ各社は、各社ごとにFMを推進。

イオンディライトグループ連結単位のFM体制。
総務部門が経営企画部門と連携し、イオンディライトグループ全体における戦略的FMを推進。

• 事業支援のための「FM情報発信基地としてのオフィス構築」「FM実証実験型オフィスの構築」• 生産性向上と多様な働き方の実現のための「ワークプレイス環境改善」「テレワーク（在宅勤務）採用」• 迅速な意思決定と経費削減のための「本社効率化」• 環境対応としての「省エネ対応」「施設長寿命化」• 事業継続体制強化としての「BCP」• FMに関する実験・イノベーション機能の強化• 働き方改革のイオンディライトグループ全体での推進• イオンディライトグループ全体での業務標準化、IT標準化

本社移転コンセプト

本社移転プロジェクト体制
スタッキングプラン

経営会議

高本社移転
プロジェクトリーダー
PMO

本社組織機能検討チーム

エリア別フリーアドレス執務室

次世代検討会

従業員対応
チーム

IT
インフラ
クラウドシフトチーム

オンライン会議室
フリーアドレス執務室、ハイセキュリティエリア

原状回復
ABC工事
事業施策導入
チーム

セキ
ュ
リテ
ィ
性

配信スタジオ、休憩室、無人決済販売店、閲覧コーナー
リフレッシュエリア
フリーアドレス執務室、コミュニケーションエリア

フリーアドレス執務室、ハイフォーカスエリア危機管理センター
フリーアドレス執務室

低

ショールーム、ウェビナー視聴会場
商談スペース、多目的エリア

FM企業としての知見を活かした「本社のスマートオフィス化」
経営方針とFM戦略に基づき、ニューノーマルオフィスとしての本社の在り方を検討。新本社として、築50年以上の築古ビルにFM企業として培ってきたノウハ
ウを結集し、BCP対策や環境対応、オフィスのスマート化・DX化といった、オフィス環境づくりの最新技術・トレンドを盛り込んだ「スマートオフィス」を構築。

多様な働き方を実践できるオフィス「Active Work Design」をオフィスコンセプトに掲げ、従業員一人ひとりが仕事の内容や目的に応じて自らの働き方をデザインし、その能力を最大限発揮できるような最適な働き方を実践できるオフィス環境を構築。

本社の関わり
お客事

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お客さま施設の運営維持
設備・エネルギー・安全の運用管理
ワークプレイスの運用管理業務支援サービス
生活支援サービス
点検・保守
保全（修繕・改修）

ま施設モニタリング
遠隔管理
報告

FMサービス提供

支店・エリア・サイト
（現場）

さ業

業務依頼

部

緊急対応依頼門CSC（カスタマーサポートセンター）

業務支援
対応指示
情報活用•
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•

報告

お客さま施設の統括マネジメント
計画立案・進捗管理
品質評価・レポート
施設情報一元管理お客さまサポート
委託先評価

FM情報発信業務支援

報告

ADソリューションセンター（危機管理センター）
防災拠点（24H体制）• 災害対策• 事件・事故事案管理• 24時間365日の問い合わせ窓口

情報共有

常時オンライン接続（DXによる遠隔コミュニケーション）

本

代替機能配備（防災レジリエンスの強化）社• FM情報発信基地 兼 実験場として、FMの知見を当社のFMサービスに還元することで、顧客提供価値を高める• DX活用やABW方式のワークプレイスや多様なワークスタイル採用による生産性向上• 危機管理センターの代替拠点配備による防災レジリエンスの強化

本社FMサイクル

本社効率化

PLAN

東京（聖路加タワー）
本社
移転前

本社機能

大阪（南船場ハートビル）
千葉（イオンタワー）

2階

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DO

中期経営計画
本社移転計画
働き方検討

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建物の事前総合診断
リノベーション（DX導入、ABW対応、環境対応）
本社移転
本社運営（多様な働き方の実現）

本社機能集約
本社
移転後

本社機能総務部門
本社移転プロジェクト

東京（帝都神田ビル）

東京、大阪、千葉に分散していた本社機能を集約。
更に、これに伴う業務プロセスの見直し、ABWやハイブリッドワークの採用により、生産性を高め、本社効率化を実現。
コロナ禍のテレワーク（在宅勤務）の促進によるオフィスの余剰・非稼働スペースの課題も拠点集約により解消し、ファシリティコスト（賃料）や旅費交通費の削減も実現。

CHECK

ACTION•••

本社改善計画
本社効率化•••

定例会（建物オーナー、関係各社）
本社視察受け入れ
ISO（外部審査）
従業員満足度アンケート

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ショールーム2階ショールーム（引き画）
エネルギーマネジメントの見える化
当社の起源や存在意義が描かれた壁画
大型デジタルサイネージによる情報発信
自動清掃ロボット
紫外線殺菌装置
CO2濃度モニターによるモニタリング

FM実験の知見を活かした営業提案

多様な働き方を取り入れたオフィス

DX導入のオフィス••

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国内全8支社との常時オンライン接続。コミュニケーション機会の創出、逐一の情報共有、遠隔地のオフィス同士を結び一体感を醸成。シームレスな情報共有が行える体制により、本社（遠隔）からの事業部門への事業支援を実現。
会議室。国内外問わず、各種会議体のオンライン開催を実施。
配信スタジオ。省エネやBCP対策、防疫対策、DX導入といったFMの最新トレンドを積極的に配信。
本社紹介VR。スマートオフィスとしての本社のFMノウハ
ウ・技術を紹介。営業ツールにも活用。
オフィスアプリの活用。座席予約、会議室予約、来館者予約、セキュリティ開錠、調光といった各種作業を全てスマートフォンで完結。

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フリーアドレス。部門の垣根を越えたコミュニケーションの活性化、偶発的な出会いの創出。
集中ブース
ブレストエリア
リフレッシュエリア
タッチダウンスペース。軽作業や軽食、コミュニケーションの場として多方面で活用。

ニューノーマルに対応した安全・安心オフィス
BCPを備えたオフィス•••顔認証式フラッパーゲート。検温システムを兼ねており、事前登録者のみ入館できる。有人警備、監視カメラも導入しており、高いセキュリティを発揮している。
非接触。感染症予防対策、効率性の向上を目的として、オフィス内設備に非接触技術を導入。
トイレのアクリルパーテーション••

環境に配慮したオフィス••••

ウェルビーングに配慮したオフィス

防災拠点。危機管理センターの代替拠点として、大規模・広域災害に備え、防災レジリエンスを強化。
屋上に設置された非常用発電機

築50年以上の築古ビルのリノベーションによるストック活用。
オープンプロトコルを活用したビルオートメーションシステム。空調や照明、熱源の各種機器を統合的に制御することで、設備運用効率を大幅に向上。
外気を利用した空調の自動制御。外気の冷房利用をシステムによって自動判断。外気導入量の自動調整により、快適性と省エネを実現。
微動検知型人感センサー。わずか1cmの動作も検知。「照明が勝手に消えてしまう」「誰もいないのになかなか消えない」といったことを防ぎ、最適な照明制御による省エネを実現。

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スタンディングワーク
サーカディアンリズム対応照明。メラトニン分泌量が適正に保たれ、従業員の健康的な生活を推進。
バイオフィリックデザイン
無人決済販売店によるアメニティの充実
WELL Health-Safety ratingの取得