中小企業のDX 戦略
ぶぎん地域経済研究所 調査事業部長兼上席研究員

藤坂 浩司

デジタル社会の実現に向けた動きが国内で加速している。中でも DX（デジタル・トランスフォーメーション）と呼ばれる IT 技術を活用して、新たなビジネスモデルや市場を生み出す取組みが進んでいる。DX への対応については、現在、大手企業が先行する一方で、中小企業は遅れているとの指摘が多い。本レポートでは、中小企業で何故、DX が進まないのかその背景に触れながら、中小企業におけるデジタル化の方策について説明する。

1.DX（デジタル・トランスフォーメーション）とは何か？
近年、わが国では DX への関心が高まっているが、そもそも DX とは何であろうか？
2004 年に世界で初めて DX を提唱したとされるスウェーデン、ウメオ大学のエリック・ストルター

イン上に構築された仮想空間で自分の分身（アバター）を通じて、経済活動や社会活動を行うメタバー
スなどが挙げられる。
2.DX への関心が高まる背景

マン教授は「デジタル技術が、人々の生活にあらゆ

日本国内で DX への関心が高まる背景として大きる面で影響を与えること」と定義した。わが国ではく 3 点を挙げる。1 つは「インダストリー 4.0（第経済産業省が「企業がビジネス環境の激しい変化に４次産業革命）」の台頭だ。インダストリー 4.0 は対応し、データとデジタル技術を活用して、顧客や2011 年にドイツが発表した新たな産業政策の総称

社会のニーズを基に、製品やサービス、ビジネスモで、センサーやデバイスなどデジタル技術を工場のデルを変革するとともに、業務そのものや、組織、生産設備に活用することで、リアルタイムに生産情プロセス、企業文化・風土を変革し、競争上の優位報を集めて工場の生産性を引き上げる取組みを指す。

性を確立すること」（2019 年 7 月、『DX 推進指標』）

工場の自動化推進やネットワーク連携による最適と定義している。

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配を行うウーバー・イーツ（UberEats）や、オンラ生産実現への取組みとしてわが国でも関心を集める

DX とは、企業活動の中でデジタル技術を活用しようになり、一定規模以上の企業を中心に対応が進た取組み全般の総称であるが、但し、従来、人間がんでいる。インダストリー 4.0 を実現するためには、行っていた業務の中で繰り返し業務（ルーティン情報システムにより工場内の機器や設備、部品をつ業務）をデジタル技術により自動化や標準化する

なぎ、生産管理などを行う IT システムの結合が求行為や事象、またはペーパーレス化などアナログめられ、こうした動きが DX を推進する追い風の 1

作業をデジタルに置き換える行為は DX とは呼ばなつになっている。

い。DX とはその名の通り “ デジタル変革 ” であり、DX が関心を集める 2 つ目の理由は、新型コロナ新たな付加価値の創造、創出の実現を伴うものでウィルスの感染拡大に伴う行政の対応だ。わが国なければいけない。DX の代表的事例としては、米では 2020 年夏以降、ワクチン接種への取組みが始

国の輸送業者、ウーバー・テクノロジーズ（Uberまったが、当時、マイナンバーカードの普及の遅れTechnologies）が立ち上げたオンラインで食事の宅からワクチン接種を巡り政府の初動対応の遅れが指ぶぎんレポート No.277

2023 年 6 月号

図表 1：企業の資本金別に見たソフトウエア資産の推移（単位：百万円）

12,000,000

10,932,123

10,000,000
8,000,000
6,000,000

資本金 1 億円以上

6,656,974

4,000,000

資本金 1 億円未満
2,000,000
0529,127
2003

1,662,056
2005

2010

2015

2021

出典：財務省：『法人企業統計年報』から各年データを基に当研究所で作成摘された。そこから諸外国と比較してデジタル対応が遅れていると指摘がなされ、「デジタル庁」の発足（2021 年 9 月）へとつながるなど、コロナがDX 化を加速させたことは記憶に新しい。
3 点目は 生産年齢人口の減少だ。2023 年 4 月、
国立社会保障・人口問題研究所は、2070（令和52）年の日本の総人口が、最も実現性の高いケースで 8,700 万人まで減少する「将来推計人口」を発表した。2020 年段階で 7,509 万人だった生産年
齢人口は 2070 年には 4,535 万人にまで約 3,000万人減少すると推計している。生産年齢人口はすでに減少傾向にあり、第一次産業から第三次産業まで業種や職種、事業規模を問わず、慢性的な人手不足が全国的に顕著になりつつある。こうした現状の課題解決策としてデジタル技術が注視されている。例
えば工事現場の車両を遠隔地から操縦する技術や、AI（人工知能）を活用して経験の浅い医師でも内視鏡検査の精度を引き上げる技術など、作業の単純なデジタルへの置き換えではなく、付加価値を加えた

業統計年報からソフトウエア資産について統計が公表されている 2003 年以降の推移を資本金 1 億円以上と 1 億円未満の企業規模別でグラフに表したものだ。いずれの企業規模でもソフトウエア資産が増えており、資本金 1 億円以上と 1 億円未満の企業との差は 2003 年時点で 12.5 倍あったが、最新の2021年時点では6.6倍にまで倍率差を縮めている。
しかし、両者の資産額自体は次第に広がりを見せている。では中小企業ではどのようなソフトウエア投資が行われているのか？図表 2 は 2021 年版「中小企業白書」で中小企業におけるデジタル化の現状について調査したものから IT ツール・システムの導入状況を抜粋した。図表 1 と図表 2 は調査母体が異なり一概に比較はできないが、傾向として中小企業では、人事や経理関連の IT ツールの導入が進んでいるものの、情報管理、経営分析、業務自動化
では回答企業の過半数が「導入予定がない」としている。また、人事や経理については勤怠管理や給与計算などパッケージ型のツールが多く、昨今の DX新たな技術開発が進んでいる。

投資とは性質が異なっている。

3. 中小企業では何故、DX 化が進まないのか？

進まない理由について考えてみたい。図表 3 は筆

このように DX について新たな取組みが進む環境

者の過去の取材、調査経験を基に製造業を事例にまが整備される中、中小企業についてはその対応が思うように進んでいない。図表 1 は財務省の法人企以上の統計結果を踏まえて、中小企業で DX 化がとめたものだ。
中小企業の場合、DX の前段階として IT 投資へのぶぎんレポート No.277

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図表 2：中小企業における IT ツール・システムの導入状況
新型コロナウイルス感染症流行を契機に導入した

現在導入を検討している

導入する予定はない

業務自動化 (n=4,255)

1 ～ 2 年前から導入している

64.5

経営分析 (n=4,275)

16.3
20.2

50.4

コミュニケーション (n=4,316)

10.0

27.0

ERP・基幹システム (n=4,277)

23.9

11.8

販売促進・取引管理 (n=4,326)

39.4

14.4

グループウェア (n=4,285)

39.2

11.0
16.6

28.6

人事 (n=4,341)
020

1.3

1.0

19.8

6.3

22.1
21.1

4.6

5.8

36.9

7.6

37.2

11.6

35.5

1.4

2.6

44.8

11.5
40

34.7

0.4

8.6

1.614.7

23.1

0.5

4.4

18.1
11.0

45.1

経理 (n=4,324)

5.2 5.3

0.4

49.5

生産管理 (n=4,308)

0.9

24.2

59.1

情報管理 (n=4,245)

3 年以上前から導入している

49.1
6080100 (%)

出典：中小企業庁：『2021 年版中小企業白書』データを基に当研究所で作成ハードルがある。図表 3 は IT 投資を念頭に記載し資に躊躇して踏み切れないことが背景にあると考えたが、DX 化が進まない最大の要因として経営者のる。ではなぜ、こうした背景が生まれるのか？理由

投資判断が難しいことを指摘したい。例えば工場の生産設備であれば、機械の稼働性能から時間当たりの生産数量や歩留まりなど経験値を基に計算しやす
いが、IT 投資の場合、投下資金で幾ら儲かるのか、として図表 3 の 2、3 を指摘する。2 の「社内にコンピュータやシステムに詳しい人材がいない」については、これまで各種調査でも検証がなされている。
図表 4 は所沢市が毎年、市内企業を対象に行うどの程度、効率化できるのかシミュレーションに

地域経済動向調査の令和 3 年度調査から「デジタ慣れていないこと、IT 投資は生産設備と異なり投ル化、IT 化に取り組むにあたっての課題」の結果（調資自体は利益を生まないケースが多く、経営者が投査は製造業に建設業 ･ 商業 ･ サービス業も加えて実施）を示したものだが、見ていただくと分かるが、「詳122

図表 3：中小企業で DX が進まない理由しい人材がいない」を挙げる回答が最も多い。社内

I T に対する先行投資のリターンの判断ができない。

小企業が多い理由は複合的だ。

また、投資自体は利益を生まないため投資に躊躇して踏み切れない。

2

社内にはコンピュータやシステムに詳しい人材がいない。

3

そもそも経営者が DX（ I T ）について理解していない。

4

中小企業経営者の知人、友人には同業経営者が多い。

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2023 年 6 月号にコンピュータやシステムに詳しい人材がいない中
第 1 に、これまでの事業で本格的な IT 投資の必要性が低かったこと、第 2 に第 1 の理由から社内に専門人材を配置する組織体制や教育システムが存在していないことが挙げられる。IT 投資は自社向けにカスタマイズした本格的なシステム開発の場
合、百万円単位で資金が必要になる可能性があり、

図表 4：デジタル化、IT 化に取り組むにあたっての課題(n＝213)

29.6

詳しい人材がいない
21.1

具体的なメリットが分からない
資金的余裕がない

17.8

時間的余裕がない

17.8
8.9

何をすればいいのか分からない
4.7

その他
051015202530 (%)
出典：所沢市 HP

専門人材が社内に不在なことから結果的に投資判断ができないというジレンマに陥る。そして中小企業
で DX 化が進まない最大の理由は、そもそも IT やDX について理解していない経営者が多いことだ。
製造業では “ 機械のことなら分かるが、コンピュータやソフトは良く分からない ” というケースが見受けられる。仮に経営者が DX や IT に関心があっても、社内にシステムに詳しい人材がいないことで、結果的に “ 自分が分からないことに大切な資金を投入し標を決めた後、それを実行する体制や組織の仕組みを構築する。その前提としては経営者自身や社員の「IT リテラシー」を高めていくことが肝要だ。
IT リテラシーとは、その名前の通り、IT やデジタル分野の知識や活用能力を意味する造語だが、近年、経済産業省では “DX リテラシー ” という表現も使い始めている。
昨今の設備投資の多くは、規模を問わずソフトウエア技術を抜きにした投資は考えられず、デジタルない ” という悪循環にもなりがちである。このこと技術への理解度が今後の事業の成長を左右しかねなは同業経営者が多い」ということも遠因している。

求められ、DX 化対応はその先にある。前述の通り、

は図表 3 の 4 の「中小企業経営者の知人、友人に一般的に製造業系経営者の知人、友人には企業間取引や組合活動を通じて同業者と懇意にするケースが多く見られ、IT ベンチャーやシステム関連企業の経営者と交流する人は少ない。特に中高年の中小企業経営者は顕著で、身近に IT や DX に関して相談相手が少ないこと、同業他社で参考となる先進事例が少ないことなどが中小企業の IT 化とその先の DX化を遅らせている。
4. 中小企業におけるデジタル化の重要性と方策い。まずは IT に関する情報武装を強化することがDX はデジタル技術を使った単なる業務の効率化ではない。DX に取組むことで自社のビジネスに対する価値観がどう変化し、どのような影響を及ぼすのかシミュレーションを行い戦略の方向性を定める必要がある。流行に乗ってむやみにデジタル化を進めると他社との差別化ができなくなり、業種や取り扱い商品やサービスによっては逆に競争激化に巻き込まれる可能性もある。デジタルへの理解度を深めて中小企業なりの DX 化戦略の構築が期待されよう。

上記の通り、中小企業の IT 投資は限定的で DX化は遅れている。ではどうすれば現状を打破できるのか？まずは、デジタル技術を使って何がしたいのか？何ができるのか？経営者が社員と一緒になり考えることが必要だ。議論を進める中で、方向性や目

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