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NO.131（2023）

特集 「推し活」を知る
特集１

今どき推し活事情1

特集２

推し活に関する法律知識

5「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」について

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消費者問題アラカルト

フェアトレード
フェアトレードの歩み－あなたの消費で世界を変える－
省エネ住宅でも快適に住まう工夫
多様化・重層化するキャッシュレス決済

環境に配慮した「省エネ住宅」とは（1）

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New!!

プラットフォーム（2）海外ニュース ＜アメリカ＞自動車の事故自動通報システムの無料化を要望

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21

＜オーストラリア＞中古家電の賢い買い方
規格外野菜の販売体験を通じてお金や商品の大切さを学ぶ（2）22

チャットボット（2）プロンプト

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相談情報ピックアップ

通販サイトなどをかたるフィッシングの手口にご注意！

26

暮らしの法律 Q&A

機械式駐車場の浸水で自動車が廃車になった場合は？

27暮らしの判例予備校の教材の転売禁止特約及び違約金条項について、消費者契約法の不当条項該当性が否定された事例

28

誌上法学講座契約の内容が守られないとき（2）32

消費者教育実践事例集
気になるこの用語

特集

「推し活」
を 知る

特集 1

今どき推し活事情廣瀨 涼Hirose Ryo

株式会社ニッセイ基礎研究所 生活研究部 研究員

専門は現代消費文化論。オタクの消費を主な研究テーマとし、10 年以上彼らの消費欲求の源泉を研究している。昨今では若者（ Z 世代）の消費文化について研究を行い、講演や各種メディアで発表している

あったメンバーがいたことや、握手会などアイ「推し活」が普及した背景

ドルとオタクが直接交流をする機会が多く、メ推しとは「ほかの人にすすめること。また俗

ンバーも
「推す」
という言葉を認識していたことに、人にすすめたいほど気に入っている人や物」

から、「推す・推される」という相互関係が公ののことです。昨今では推しという言葉だけでなモノとなりました。特に選抜総選挙という独自く、「推し活」という派生した言葉が使われるこの人気投票システムにおいては、自身が推す（投とも増えてきました。1995 年に産経新聞で
「就

票）ことが
「推し」のランキングに影響を及ぼす活」という言葉が使われ、2000 年版の『現代用ため、「誰を推すか」ということがオタクの大き

語の基礎知識』に採用されると、2010 年版にはな関心事の一部となりました。実際に、2011「婚活」、2011年版には「朝活」が収録されるなど

年の新語・流行語大賞に「推しメン」という言葉○○活という言葉が世の中に定着していきましがノミネートしているほどです。

た。2012 年にはアニメ「アイカツ！」が始まり、

AKB48 が社会全体から注目を集めるようにアイドルとオタクの親和性から、ライブに行っなったことで、2012 年の選抜総選挙以降、ゴー

たり、グッズを買ったりするなどの活動が「オタ

ルデンタイムにテレビ中継が開始され、その瞬活」
として広く使用されることとなりました。そ間最高視聴率は 28.0％、翌年は 32.7％と、彼女の系譜から、推しをさまざまなかたちで応援すたちの序列が国民の関心事になっていきました。

る「推し活」も浸透していくこととなりました。

メディアがこのイベントを盛り上げれば上げる

2021 年の「ユーキャン新語・流行語大賞」（以ほど、一般視聴者にとっても自分なら誰を推す

下、新語・流行語大賞）にノミネートされるなど、かという能動的な意識を生むきっかけを作り、今でこそ「推し活」という言葉は広く一般的に使「誰推し？」と仲間内で盛り上がった読者もいる

われるようになりましたが、そもそも「推し」とのではないでしょうか。しかし、これは実際にいう言葉は 80 年代頃からアイドルオタク界隈

誰かを推し
（投票）
ているか聞いているわけではで発祥した俗語とされており、ネット掲示板上

なく、
「○○派」
「 ○○が可愛い」「 強いて言えばでモーニング娘。のオタクを中心に使われるこ○○が好き」というニュアンスで使われており、とで定着していきました ＊ 1。その後、AKB48「推し」という言葉が本来の意味とは逸脱したかの登場により、元々モーニング娘。オタクでたちで使用されるようになったのです。

かい わい

＊1

諸説あり。廣瀨涼「若者に関するエトセトラ（2）－若者言葉について考える 2 －推ししか勝たん－」
基礎研レポート（ニッセイ基礎研究所、2020 年 7
月 10 日）より国民生活2023.7

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「推し活」
を 知る

特集 1 今どき推し活事情

また、最初はこのイベントを傍観していた一埋まり、当時の同空港の外国人出迎え数の史上般視聴者も、メディアの報道が過熱していくほ

最多を記録しました。彼女たちのような熱心な44ど、推すという行為そのものからエンターテイ

ファンも元々は、ごく普通の会社員だったかもンメント性を見いだしました。そのため、そのしれないし、母親だったかもしれないし、専業主

盛り上がりを体感するために 1 票でも投票すれ婦をしていたかもしれません。誰もが、それまでば推しを応援したこととなり、簡単に当事者（オ

韓流ファンではなかったのに “ ヨン様に出会っタク）になることができたのです。結果、「自分はた（テレビで見た）” ことを機に、その日から韓○○に投票した」＝「自分は○○推し」という意

流ファンになったのです。
今思えば、
これはれっ

識が生まれ、この頃から、コンテンツに能動的きとした推し活だったのですが、当時は「推しにかかわりを持つこと、という意味合いでオタ活」という言葉はおろか「韓流オタク」という言

クという言葉が使われるようになったと筆者は葉で呼ばれることもほとんどありませんでした。

推量します。また、ワイドショーなどで、「あな

それ以前からオタクという言葉がメディアでたが推しているモノは何ですか？」「推している

扱われることはありましたが、アニメやマンガ

モノはありますか？」と、好きなモノを聞く文脈などの特定領域を好んで消費する層にしか使わで視聴者に問い、「推すということ」自体は他人れていませんでした。また、1990 年代は東京・事ではなく、誰もがしていること、誰もが持っ埼玉連続幼女誘拐殺人事件などを背景とした特ているモノである、という普遍的なコトである

異性や偏執性の側面、2000 年代は “ アキバ ” を

ひ

と

ごと

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という意識を持たせ、推すという行為を大衆化

はじめとしたオタクのステレオタイプに焦点がさせました。

当てられることが多く、オタクという言葉自体
4

推すという行為は、元々はオタクの消費行動

がネガティブなレッテルとしての側面も擁して（意識）であるため、推しているモノがある＝オいたのです。しかし、昨今ではオタクのイメー

タク的であるという文脈で、オタクを名乗るコジが再構築され、マニアやコレクターとしてのトのハードルを下げ、よりカジュアルにオタク意味合いが強くなった結果、従来の
「ファン」
とい

という言葉が使われるようになりました。このう側面に加えて、お金や時間をたくさん費やし

ような背景から自分が何かしらのオタクであるているものという「趣味」そのものを表すポジという意識を持つ消費者は増加し、アイデンティ

ティブな用語として変化しました。そこから転ティのように「自分は○○オタクなので」と使わじて、オタクという言葉がアイデンティティと4れるケースが増え、SNS の普及と相まって、何

同義で使用されており「オタ活」
や「推し活」を通4かを推しているということを媒介にほかのオタ

して、自身のアイデンティティの充足や発信をクと交流を持とうとする消費者も増えました。

しているわけです。

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「ヨン様フィーバー」

推し活とコロナ

少し話はそれますが、読者の皆さんは、「ヨン

新型コロナウイルスの感染拡大防止のため、様フィーバー」
を覚えているでしょうか。ドラマ

消費者は人の移動を伴い、他人と同じ時間、空間「冬のソナタ」のペ・ヨンジュンをはじめとしたでの消費が必要となる「コト消費」や「トキ消費」

韓流ブームは、主婦層を中心に広がりをみせまを制限される機会が増え、ステイホームを強いした。2004 年 11月に彼が来日した際、成田空港られたここ数年は、自身の趣味について、思うに 3,500 人以上のヨン様ファンが押し寄せましように消費が行えなかった人も多かったのではた。到着ロビーは徹夜組も含めた女性ファンでないでしょうか。そのような環境下で、動画の国民生活
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「推し活」
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特集 1 今どき推し活事情

視聴や、マンガを読む、二次創作活動をするとモチベーションとなっていましたが、今や大企いった一人で行えるコンテンツ消費が主な活動

業に入社しようが中小企業に入社しようが初任となる推し活は、人々の生活に彩りを与える娯

給の水準はそれほど変わりません。重ねて社会楽となっていました。公認心理師の伊藤絵美氏

が多様化に向かっている点や VUCA ＊ 3 の時代にによると、推し活は、気に掛ける対象が自分でなり、終身雇用に甘んずることなく、転職を自はなく、自分の外側
（社会）
にある
「推し」
に向く

身のキャリアにおいて視野に入れておくことも点、「推し」がモチベーションになって行動活性

普通になっています。このような背景から勤め化につながる点がメンタルの不調から回復するている会社はおろか、仕事そのものに対するプ

ためのセルフケアにつながると述べています。

ライオリティやモチベーションが低い人もみら

推し活において、消費者は推しを消費するこれます。併せて、持ち家、家庭、車、レジャーと自体が精神的充足となっており、推しに対しなど未来に行うだろう消費に対してビジョンやて依存性を見いだしているとも言えるでしょう。

モチベーションを見いだしにくく、消費に対しそのため、推しに対して当事者意識を持って消て現在志向になりがちです。そのため、仕事の

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ブ ー カ

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費を行っており、推しという他人の中に自分だ

帰り道での少し高めのコンビニスイーツの購買けの意味を見いだしているのです。このことかなど、目の前にある消費を積み重ねていくことら、伊藤氏が言うように、ステイホームというがご褒美となり、日々の活力や安寧感につなが行動に制限がかけられている環境下で、生活にる状況です。その中でも、推し活は「推し活をしおける意識の大部分が推しという存在に向くこている間はツライ日常を忘れることができる」とは、心理的ストレスの軽減につながり、また「推し活のためにしたくない仕事を続けられる」推しの存在や推しの今後の活躍自体がコロナ禍というように、推しへの消費そのものが自身をを生き抜いていくうえでの大きなモチベーショ

励ますことや甘やかすことにつながるため、「推ンになっていたわけです。コロナ禍の終焉の兆しのために生きる」という言葉が体現するようにしが見え始めた今後は、実際にコンサート会場

推し活に高いプライオリティを置き、依存性をに足を運ぶことができるようになり、生演奏や増す消費者の姿も散見されるようになっていま

生の会場の雰囲気を楽しんだり、イベントに参す。従来では、握手券や総選挙をはじめとした加するための準備で買い物をしたり、会場限定

人気投票のために CD や写真集を大量に購入す

グッズ購入のために他人と情報共有するなど、ることが推し活の典型的なかたちでしたが、昨推しへの消費行動はより空間や人を介した能動

今では
「投げ銭」
と呼ばれる推し活も主流になっ

しゅうえん

的なモノへと回帰していくことでしょう

＊2

ています。
「投げ銭」
とはライブ配信や SNS など。

で、ファンが推しに対して送金するシステムを推し活をめぐる問題

指し、SNS での配信機能の充実や配信アプリの「失われた 30 年」と言われるように、長期的な普及に伴い、近年市場規模を拡大させています。

経済の低迷により所得は増えず、控除されるモ

投げ銭においては、自分の投げ銭がアーティス

ノも増え、さらには物価も上昇するなど我々はトにもほかのファンにも認識されるオープンな家庭レベルでも不景気を実感しています。給与場所で行われるため、自分が投げ銭をすること

水準が良好であった時代は、それ自体が仕事ので推しから名前を呼んでもらえる、感謝の言葉

＊2

廣瀨涼
「
“おひさしぶり消費”と“はじめまして消費”－新型コロナウイルス流行収束後の推し活を展望する」基礎研レポート（ニッセイ基礎研究所、
2022 年 10 月 24 日）＊3Volatility（変動性）、Uncertainty（不確実性）、Complexity（複雑性）、Ambiguity（あいまい性）という 4 つの単語の頭文字を並べたもので、予測が難しく、変化が激しい社会や経済情勢を表す言葉
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「推し活」
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特集 1 今どき推し活事情をもらえる、質問に答えてもらえるなど、一時ライブには定員があり、サイン入りアイテムや的に推しが自分を意識してくれる感覚が好きな

握手券などの有形物も需要が供給を上回ること

人は応援消費やアーティストからの認知を目的が多く、日用品のようにすべての消費者の手にに熱心に投げ銭をするでしょうし、一時的に推渡るほど供給されません。そのため、ファンはしが自分を意識してくれている時間はほかのその限られたパイをほかのファンと奪い合ってファンから推しを独占できている状態であり、いるわけです。特に若者においては、同じ趣味

ほかのファンに、自身のほうが推しを熱心に応同士で好きという気持ちを共有したいと思うか

援していると見せつけたり、ほかのファンよりもしれませんが、推しに対する依存度が高いオも金額的に貢献できているという自己満足を得

タクにとっては、ほかのオタクの存在ほど憎いようとするファンは、ほかのファンからの認知

ものはありません。オタクを自称し、オタクのを目的に熱心に投げ銭をするでしょう。投げ銭

コミュニティに身を置き、推しを媒介にコミュというシステムは、推しと直接コミュニケー

ニケーションを取るということは、知らぬ間にションが取れるというよい側面がある一方で、誰かの敵になっているかもしれないのです。

若者を中心に金銭的な社会問題が起きているこ

おわりにとも事実です。2021 年に投げ銭について消費
生活センターに寄せられた相談件数は全国で少推し活は、他人の人生に自身の生きがいを見なくとも 102 件あり、そのうち半数近くが未成いだす行為でもあります。現実社会がつらいか

年者の利用に関するものだったといいます。そら推しを消費するというマインドが強くなるほの多くが親のクレジットカードなどを勝手に

ど、依存性が増し、その対象を
「消費」
をすること

使って高額の投げ銭をしており、なかには 700

そのものが自身への救済につながるという感覚

万円もの投げ銭をした女子高校生もいたといいも強くなってしまうのです。推しを消費するこます＊4。CD 等の有形物の消費による応援であとが安寧感をもたらす感覚も理解できますが、れば、自身のお小遣いが目減りしていくことや、自身の経済力と見合わない推し活をすることは、積み重なっていくグッズによって少なからず消消費に対する義務感やプレッシャーにつながり、費への罪悪感につながるため、過度な消費の抑昨今言われる「推し疲れ」
のように
「推す」
ことを

制になっていたと推測できますが、ボタン 1 つ

やめたいと感じるきっかけを生みかねません。

で送金できる投げ銭というシステムでは、実際オタクの消費は青天井です。突き詰めていけばに消費している意識は有形物の消費による現金消費したいという欲求は拡大していくばかりで支出の負担感よりも薄いでしょう。そこで、最すし、推しへの消費能力は結局のところ現実社

初は少額であっても、推しにいい顔をしたい、

会での経済力がモノを言います。
「推しは推せる

ほかのファンと競いたいという欲求が課金金額うちに推せ」とよく言われますが、筆者はまわりを増額させるトリガーとなってしまうのです。

のオタクの消費のペースに引っ張られず、「推しは推せる範囲で推せ」という言葉も併せて念頭

同担拒否に置いてほしいと思っています。また、「推しはまた、オタクの中には、推しを独占したいとみんなのモノ」という意識を持つことが過剰ないう「独占欲求」やほかのファンに対して「同担

消費の原動力となる独占欲や嫉妬心を軽減し、

どう たん

＊5

ストレスフリーな推し活につながると考えます。

拒否」 などの敵対心を抱く人も存在します。
＊4

廣瀨涼
「
『投げ銭』の依存性－“推し疲れ”の一側面を解明する」基礎研レポート（ニッセイ基礎研究所、2022 年 12 月 9 日）

＊5

同担とは応援対象が自分と同じ人。同担拒否とは同じ対象を応援しているほかのファンを遠ざけたいという意思表明のことを意味する表現

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特集 2

「推し活」
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推し活に関する法律知識
松下 真由美Matsushita Mayumi

弁護士

著書に『清く楽しく美しい推し活〜推しから愛される術〜』（共著、東京
法令出版、2022 年）。企業・金融法務、知的財産法務、YouTuber の代理
人としての訴訟活動や契約交渉のほか、一般民事、家事事件に取り組む

渡るようにするための法律です。

はじめに

不正転売禁止の対象となるチケットは、「特近年、「推し活」を楽しむ人が増えています。

定興行入場券」といいます。これは、国内で行

ライブに行ったり、グッズを集めたり、SNS にわれる映画、演劇、音楽、舞踊等の芸術・芸能

投稿したりと、大好きな推しのことを考えるのやスポーツイベントのチケットで、不特定多数

はとても楽しいものです。しかし、時に、推しに販売され、イベントの日時と場所、入場資格

活に夢中になるあまり、法律に触れることをし者または座席、興行主の同意のない有償譲渡禁てしまったり、思わぬトラブルに巻き込まれて止の旨、販売時に購入者等の氏名と連絡先を確被害にあってしまったりといった相談を受ける認したことがチケット券面等に書いてあるもの

ことがあります。

を指します（法 2 条 3 項）
。そして、
「不正転売」と推し活を楽しむためには、推し活をするなかいうのは、イベント運営者の同意を得ずに、チでどんなトラブルが起こりやすいのか、きちん

ケットを反復継続して、販売価格を超える価格と知識を身に付けておくことが重要です。具体で販売することをいいます（法 2 条 4 項）
。本法的な事例に沿って考えていきましょう。

では、不正転売に加え、不正転売をする目的でチケットを購入する行為も禁止されており（法 3条、4 条）、これらに違反した人は、1年以下の懲推し活をめぐるトラブル事例

役若しくは 100 万円以下の罰金、又はその両方（1）
転売チケットの問題の刑罰が科されることになっています（法 9 条
1 項）。

推しのライブチケットの抽選販売に全部落選。
みどうしても観たかったので、転売仲介サイトで定価の 2 倍のチケットを購入しました。ところ
が、当日、会場入口で身分証の提示を求められ、チケット券面に他人名義が記載されていたため、入場できませんでした。

今回の事例の、他人の名義が記載されている
ライブチケットも、その他の条件を満たせば、本法で不正な転売が禁止されたチケットに該当します。ですから、これを転売仲介サイトで定価の 2 倍の金額で販売した相手は、本法に違反

この事例では、「チケット不正転売禁止法」（以する行為をしていることになります。

下、法）に関する正しい知識と、運営側の定めた

それでは、このチケットを購入した行為はど

ルールに違反した場合のリスクについて、考えうでしょうか。
本法が禁止しているのは、
チケッていただきたいと思います。

トの不正転売と、不正転売をする目的でチケッ2019 年 6 月に本法が施行され、ある一定の条トを購入する行為です。そのため、実は、自分件を満たすチケットを不正に転売した人に対しがライブに行くために転売されているチケットて刑罰が科されることになりました。イベントを購入しただけならば、定価を超える金額で運営者とファンに正しくお金とチケットが行きあっても、本法には違反しないことになります。

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「推し活」
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特集 2 推し活に関する法律知識

もっとも、イベント運営者の決めたルールを軽に発信しやすいというメリットがあります。

守ることは、それとはまた別の話です。たとえ世界中の人とつながり、自分の発信に対する反本法に違反しなくても、イベント運営者が、名応が得られることも大きな魅力でしょう。

義人以外は入場禁止というルールのもとで販売

しかし、発信のしやすさから、時に、他者へしているチケットを購入した以上は、他人名義の誹謗中傷や、無責任な情報拡散を招くおそれのチケットで入場できなくても、何も文句は言もあります。行き過ぎた発信をしてしまった場えません。

合には、名誉毀損罪や侮辱罪などの罪に問われき そん

高額で買ったのに厳しすぎると思うかもしれたり、慰謝料を請求されたりしてしまうことがませんが、法 5 条 1 項では運営側に対しても、転あるのです。

てき し売を防止するために入場時に入場者とチケット

名誉毀損罪は、公然と事実を摘示して人の名

券面の名義が同一か確認する措置等を努力義務

誉を毀損した場合に成立する犯罪です（刑法 230としています。他人名義のチケットでの入場を

条 1 項）。侮辱罪は、公然と人を侮辱した場合にきっぱり断る運営側の対応は、転売禁止に実効成立する犯罪です（刑法231条）。2つの違いは、性を持たせるものであり、評価されるべきもの

事実を摘示したかどうかです。

だと思います。本法が制定され、処罰を受けた事例でいうと、「(B が )A ちゃんをいじめてい例が報道されても、残念ながら、転売仲介サイた」というのは事実を摘示しており、B の社会的トや SNS を通じたチケットの高額転売は、なか評価を下げ、名誉を毀損するものといえます。

なかなくならないという現実があります。転売

また、「B は性格最悪」というのは、B に対する侮禁止に歯止めをかけるためには、本法での罰則辱に当たるといえます。いずれも SNS への書きに加えて、チケットチェック等、運営側のルー込みであることから、公然と、すなわち不特定

ル設定による努力も必要であると思います。

多数に向けて行われたものですので、こうした（2）
SNS への書き込みはどこからが処罰対

書き込みは、名誉毀損罪や侮辱罪に問われてし象か

まうおそれがあるといえるでしょう。推しへの愛ゆえにという言い訳は、もちろん通用するも推しのアイドル A さんが同じグループの B さんからいじめられているとの週刊誌報道がありました。思わず「Aちゃんをいじめていたなんて、
B は性格最悪。今すぐ脱退するべき」と SNS に書き込んだところ、A と B の所属事務所から「報ひ ぼう
道は事実無根であり、誹謗中傷には法的措置を取ります」との発表がされました。私はどうなってしまうのでしょうか？

のではありません。
名誉毀損罪は、「3 年以下の懲役若しくは禁錮又は 50 万円以下の罰金」となります。
侮辱罪に関しては、元々は「拘留（1 日以上 30
日未満刑事施設に拘置）又は科料（1,000 円以上
1 万円未満の金銭支払い）」という、とても軽い

SNS が発達し、誰もが簡単に情報を受信・発刑罰の犯罪でした。しかし、2022 年 7 月から、信できる時代となりました。推しの情報をチェッ「1 年以下の懲役若しくは禁錮若しくは 30 万円

クして拡散したり、推しに直接メッセージが送以下の罰金又は拘留若しくは科料」に法定刑がれたり、ファン同士でつながりを持てたり、今引き上げられ、厳罰化がされました。
その背景には、インターネットを通じた誹謗

や SNS は、推し活には欠かせないツールといえ中傷を受け、著名人が自ら命を絶ってしまう事ます。

件が起きるなど、被害が深刻な社会問題となっSNS は、顔を出さずに匿名での情報発信がでているという事情があります。

きるため、人の目を気にせず、思ったことを気

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「推し活」
を 知る

特集 2 推し活に関する法律知識もいけません。

また、2022 年 10 月、改正プロバイダ責任制
限法が施行されました。これにより、SNS 等で著作権の侵害に対しては、利用の差止請求や、誹謗中傷の書き込みをした発信者の情報開示請

損害賠償請求等がされるおそれがありますし、

求が、より簡易迅速に認められやすくなりまし

犯罪として 10 年以下の懲役若しくは 1000 万円

た。つまり、匿名で書き込んだものであっても、以下の罰金、又はその両方の刑罰が科されるこ本人を特定されやすくなったということです。

とになっています（著作権法 119 条 1 項）。推し

このように、社会は SNS での誹謗中傷を抑止すの写真を SNS のアイコンに利用したことだけでる方向に動いています。

は、そこまでの重い罪にはならないことが多い

SNS はとても便利なものですが、軽い気持ちですが、著作権侵害に対しては、それだけ厳しでした書き込みにより、誰かをひどく傷つけ、い法律の定めがなされているのです。

加害者となってしまうおそれがあるものです。

次に、肖像権とは、人の容姿などの肖像を無

自分や、あるいは自分の大好きな推しが、第三断で使用されない権利のことです。自分の顔写

者に同じことを言われたら、どんな気持ちにな

真が自分の知らないところで勝手に使われるこるでしょうか。言葉が届く先にいる相手のこととは、普通に考えたら、怖いし、嫌なことではを想像し、情報発信や拡散する手を止めて、考ないでしょうか。それは推しにとっても同じで

えてみることが大切です。

す。肖像権の侵害に対しても、差止請求や、損（3）
推しの顔写真の SNS への掲載

害賠償請求がされる可能性があります。
アイコンへの利用のほか、SNS の掲載で問題

SNS で、推しの顔写真を自分のアイコンにしていたら、推しのファンの人から「著作権侵害だ」と言われてしまいました。写真のサイズは小さい
し、公式サイトの写真でもダメなのですか ?

になりやすいのは、自分の推しの素敵さをアピールして宣伝したい、という気持ちから、推しが載った雑誌等の画像をアップロードしてしまう行為です。無料で見られるとなれば、雑誌

SNS を見ていると、推しの顔写真をアイコンを購入するはずだった人が購入しなくなり、著に利用しているファンを見かけます。
しかし、実は、推しの写真を勝手にアイコン

作権者に大きな損害をもたらすことになりまに使うことは、著作権侵害や肖像権侵害に当たす。多額の賠償や重い刑罰を科されるリスクもる可能性が高いです。

ありますし、
マナーの悪いファンがいるとして、推しにも迷惑をかける結果になります。

著作権とは、著作物を創作した者（著作者）が持つ権利であり、著作物を無断でコピーされた

大好きな推しの魅力は、推しの写真を使うのり、インターネット上で利用されない権利のこではなく、自分の言葉を使って SNS で伝えてみとを指します。著作物を利用したい場合には、てください。そのほうがきっと、推しも喜ぶと著作者に許可をもらう必要があります。

思います。

（4）
自作グッズの販売

今回の事例でいうと、推しの顔写真は著作物です。公式サイトの写真であれば、所属事務所

フリマサイトに、推しの顔写真とグループのロゴを入れた T シャツを手作りして出品したら、サイトから知的財産権を侵害しているとして無期限で利用の制限をされてしまいました。

が写真の著作権を持っている場合が多いでしょう。そのため、許可を得ず無断で顔写真をイン
ターネットで利用する行為は、所属事務所が持
つ著作権を侵害することになります。写真の大推しの写真とグループのロゴを組み合わせて、

きさは関係ありませんので、小さなアイコンで自分で好きなデザインの T シャツを作れたら、

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「推し活」
を 知る

特集 2 推し活に関する法律知識

それはほかの誰ともかぶることのない、世界で業という選択をしたアイドルもいました。

ただ 1つのグッズになります。ライブ会場に着て卒業を理由にイベントについての返金を求め行ったら、大いに目立てるのではないかと考えられるかどうかは、そのイベントの内容と、運営る人もいるかもしれません。

者がどのようなルールを設定しているかによっ

しかし、無断で推しの写真を利用した場合、て、判断は異なります。

著作権や肖像権の侵害になるという話は既に述

例えば、推しが出ると思ってグループアイド

べたとおりです。フリマで売るグッズに有名人

ルのライブチケットを購入していた場合に、推の肖像を利用すれば、その人の持つ顧客誘引力

しが卒業しても、変わらずそのグループのライにより商品が売れやすくなるでしょうが、推しブが開かれるならば、そのライブについての返の人気に便乗して自分がもうけようとするよう

金は、基本的に認められない場合が多いようでな行為は、許されてよいものではないのです。

す。卒業した推しも、確かにグループの大切なグループのロゴの無断使用についても、その要素であったと思いますが、購入したのはあく

ロゴが著作物であれば、推しの写真の無断使用までグループのライブに参加するためのチケッと同様、著作権の侵害になります。また、ロゴ

トであって、ライブが開催されるなら、それにについて商標登録がされていれば、商標権の侵参加することはできるからです。

害にもなります。

もっとも、事例の握手会のように、その推し

フリマサイトなどでは、通常、著作権や商標がいなければイベントそのものがもはや成り立権を侵害するような商品の販売を、利用規約でたないといえるような場合には、握手券付きCD

禁じています。規約に違反する行為をしたら、の返品や返金を認めるルールを定めている運営

サイト自体の利用を制限されてもやむを得ない者もいます。ファンからすれば、推しと握手しといえるでしょう。

たり話したりできると思ってたくさん CD を購

ただ、例外的に、家庭内で仕事以外の目的の入しているわけですから、
返金その他の対応は、ために使用する、いわゆる「私的使用」の範囲内当然に認められるようにも思ってしまいます。

であれば、自作グッズを作ることも許されます。

返金のほか、卒業までの期間に別日程のオンラ家で自分だけで楽しむ分には OK ということでインでのトーク会への振り替えを設定したり、す。しかし、事例のように、販売目的で自作グッ

別のメンバーに振り替え可能としたりといっズをフリマに出品することはもちろん、不特定

た、いろいろな工夫もみられるようです。

多数が見る SNS のアイコンに利用したりするこ

しかし、握手券付き CD の場合、あくまで販とも、私的利用の範囲を超えると判断されるで売しているのは CD です。CD を手に入れている

しょう。

以上、握手券は付随的なものであるとして、返（5）
握手券など特典付き CD品や返金を認めないということも、理屈の上では成り立つともいえます。

握手券付き CD を複数枚購入したのですが、
コロナ禍で握手会が延期となった末に、推しがグループから卒業してしまいました。こうした場合、返品や返金は求められますか ?

結局は、購入時に運営者が定めたルールに従うことになります。
そのため、イベントのチケッ
トや、イベントのチケットが付随する商品を購

コロナ禍は、エンターテインメント業界に大入する際には、返金、返品等についてどんなルーきな打撃を与えました。イベントは開催できな

ルが定められているか、あらかじめよく確認しい日々が続き、活動にも先が見えないなか、卒ておくことが大切です。

国民生活
2023.78

消費者問題アラカル「宅地建物取引業者による人の死の告知に関するガイドライン」
について

ト

中戸 康文

Nakato Yasufumi

一般財団法人不動産適正取引推進機構 調査研究部上席研究員

同機構にて、不動産取引に関する紛争事例等の調査研究業務に従事。1989 年不動産鑑定士登録。国土交通省「不動産取引における心理的瑕疵に関する検討会」委員（2020 年 1 月 〜 2021 年 9 月）などを務める

はじめには削除され、名称は「宅建業者による人の死の告知に関するガイドライン」に修正されました。

宅地建物取引業者（以下、宅建業者）の取引において、過去に取引不動産で人の死に関する事

本ガイドラインの概要

案（以下、事故等）
が生じていた場合に、適切な調査や告知に関する判断基準がなく、取引現場(1) 本ガイドラインの位置づけの判断が難しいことで、賃貸住宅において高齢①宅建業者の義務の判断基準

者の入居が制限される例がみられるなどの、円

本ガイドラインは、事故等が生じた「居住用

滑な不動産の流通や取引の阻害が生じていると不動産」（事業用不動産は対象外）の取引に際しの指摘がされていました。
そのような背景から、て、宅建業者が宅建業法上の義務として取るべ国土交通省は、宅建業者が宅地建物取引業法（以

き対応について、可能な範囲で、現時点におい

下、宅建業法）上負うべき義務の解釈について、て、一般的に妥当と考えられるものを整理し、妥当と思われるものを整理して取りまとめ、取りまとめたものとされています。

2021年 5 月にガイドライン案を公表して意見公宅建業者は、不動産取引に際して、本ガイド

募（以下、パブコメ）を行い、パブコメ意見に基ラインを参考とする必要がありますが、他の取づく対応を行って、同年 10 月に「宅地建物取引

引当事者（貸主・管理会社等）に、本ガイドライ業者による人の死の告知に関するガイドライン

ンを参考とする義務はありません。

（以下、本ガイドライン）」を策定しました。

②民事上の責任との関係

本稿は、住宅を購入・賃借する際において、本ガイドラインは、宅建業法上のものであっ

取引不動産に過去、事故等が生じていたかに関て、民事上の心理的瑕疵に関するものではありし、宅建業者が、どのような調査を行い、どのません。宅建業者は、本ガイドラインに沿ったような基準で告知を行うかを紹介することによ対応を行った場合でも、民事上の責任を負うこり、事故等に関する宅建業者の告知水準の理解とがありますし、行わなかった場合でも、民事に役立てていただこうとするものです。なお、上の責任を負わないことがあります（図 1）。

本稿における意見等は執筆者の私見によるもの

図 1 告知が必要とされる範囲のイメージであることを、あらかじめご承知ください。
パブコメ意見によるガイドライン案の修正

本ガイドラインで告知を要する人の死

ガイドライン案の名称は「宅建業者による人のかし死に関する心理的瑕疵の取扱いに関するガイドラ
イン」
でしたが、
「心理的瑕疵は迷信に基づくもの」などのパブコメ意見により、「心理的瑕疵」の表現
国民生活
2023.79

民事上、心理的瑕疵と判断される事故等

消費者問題ルラカアト
合等には告知が必要」

パブコメ意見によるガイドライン案の修正としています。

ガイドライン案では「ガイドラインは、宅建業者

図 2 は、本基準の内容を、筆者が事案の類型のみならず取引当事者の判断においても参考にされることを期待」とされていましたが、「ガイドライ

別、告知のレベル別に整理したものです。

ンは民事上の契約関係を拘束するものではないことを明確にすべき」などのパブコメ意見により、宅パブコメ意見によるガイドライン案の修正

建業者のガイドラインであることを明確化し、他のガイドライン案では、告知が必要とされる期間

取引当事者が参考とすべき旨は削除されました。

について、「売買取引の場合は、事故等よりの経過期間にかかわらず買主に告知を要する」などとしていましたが、「人の死に関する事案は、万人にとって(2) 宅建業者の告知の対応基準

重要な事項とはいえず、心理的瑕疵に該当した場

本ガイドラインによる告知の対応基準（以下、

合でも、その程度は事案により異なり、時間的に希本基準）は、事故等につき、釈される」「自殺に対する偏見を助長する内容である。これまで以上に差別・偏見が強固になること①「告げなくてもよい範囲」
を明らかにし、が懸念される」などのパブコメ意見により、告知に②それ以外の範囲については、「取引の相手方

関する明確化の範囲について、「告げる範囲」
ではな

等の判断に重要な影響を及ぼすと考えられる

く、「告げなくてもよい範囲」に修正し、また、売買取引においては、「告げる範囲」
・「告げない範囲」と場合には告知が必要」とし、もに一般的なルールを定めることが難しいことか③ただし、①、②にかかわらず「買主・借主から、「自然死等以外の死については、引き続き個別ら問われた場合及び買主・借主において把握の取引ごとの判断とする」などの修正がされました。

しておくべき特段の事情があると認識した場
本ガイドラインによる、宅建業者の告知の原則的対応基準

図2
Ａ
Ｂ
Ｃ

なし
：告知は不要。
通常なし：告知は不要。ただし、事件性、周知性、社会に与えた影響が特に高い事案は、告げる必要がある。
事案対応：取引の相手方等の判断に重要な影響を及ぼすと考えられる場合は、告げる必要がある。
住宅の売買取引対象不動産

日常通常使用する
集合住宅共用部※ 2

隣接住戸※ 3・日常通常使用しない集合住宅共用部

でき①

自然死・日常生活の中での不慮の死（階段からの転落、入浴中の溺
し

A

ご えん

死や転倒事故、誤嚥など）

なし

A

なし

A

なし

住宅の賃貸借取引②①で特殊清掃※ 1 等が行われた場合

C

事案対応

C

事案対応

B

通常なし

③

自殺事故・殺人事件等、①以外の死

C

事案対応

C

事案対応

B

通常なし

①

自然死・日常生活の中での不慮の死（階段からの転落、入浴中の溺死や転倒事故、誤嚥など）
おおむ②①で特殊清掃※ 1 等が行われた
場合③

自殺事故・殺人事件等、①以
外の死

A

なし

A

なし

A

なし

事案発生から、概ね 3 年間経過前

C

事案対応

C

事案対応

B

通常なし

事案発生から、概ね 3 年間経過後

B

通常なし

B

通常なし

B

通常なし

事案発生から、概ね 3 年間経過前

C

事案対応

C

事案対応

B

通常なし

事案発生から、概ね 3 年間経過後

B

通常なし

B

通常なし

B

通常なし

ただし
上記にかかわらず、買主・借主から事案の有無について問われた場合や、社会的影響の大きさから買主・借主において把握しておくべき特段の事情があると認識した場合等には、宅建業者は告げる必要がある。
※ 1 孤独死などが発生した住居において、原状回復のために通常清掃では対応できない死臭やシミなどの消臭・消毒や清掃を行うサービス※ 2 ベランダ等の専用使用が可能な部分のほか、共用の玄関・エレベーター・廊下・階段のうち、買主・借主が日常生活において通常使用すると考えられる部分が該当するものと考えられる※ 3 隣接住戸の事故等に関する情報は、その遺族などに関する「個人情報」に該当する場合があることから、実務上通常告知は行われない

国民生活
2023.710消費者問題ルラカアト(3) 宅建業者の調査方法・調査範囲（4）
宅建業者の告知の方法

宅建業者が媒介等を行う場合の、事故等に関宅建業者が、人の死に関する事案発生を告げする通常の調査は、売主・貸主に、過去に生じる場合は、前記 (3) の調査を通じて判明した、た事故等の存在について、告知書等への記載を

・事案の発生時期（特殊清掃等が行われた場合

求める方法により行われます（宅建業者に、事には発覚時期）故等の存在を疑う事情があるときは、売主・貸・場所、死因（自然死・他殺・自殺・事故死等、

主に確認を行い、適切な告知を求めます）。

不明である場合にはその旨）

宅建業者が、事故等の存在を知った場合には、・特殊清掃等が行われた場合にはその旨

本基準に従って、「告知する・しない」
について、について、宅建業者が、売主・貸主・管理業者

売主・貸主にアドバイスを行います。

に照会した内容をそのまま告げる方法によって行われます＊ 2。

なお、宅建業者は、原則、宅建業者自身が周辺住民へ聞き込みを行うとか、インターネット

なお、宅建業者が、売主・貸主・管理業者かサイトを調査するなどの、自発的な調査は行いら不明であると回答された場合、あるいは無回

ません

＊1

参考

答の場合には、その旨が告げられます。

。

心理的瑕疵に関する裁判例について（4）過去自殺事故があった更地（居住用）の売買におけ（一財）不動産適正取引推進機構が収集した心理的瑕疵に関する裁判例には、次のような事例がみられま

る告知義務

す＊ 3。

心理的瑕疵を否定した事例として、取引の 2 年前の自殺事故（参考裁判例⑤）、取引の 8 年 7 カ月前の自殺（1）
自然死と心理的瑕疵
自然死について心理的瑕疵を否定した事例として、

事故（参考裁判例⑥）など、告知義務を認めた事例とし

参考裁判例①などがみられます。なお、収集した事例て、20 年以上前の自殺事故（参考裁判例⑦）、取引のにおいて心理的瑕疵を肯定した事例はみられません。

1 年 4 カ月前の自殺事故（参考裁判例⑧）などがみられ（2）
隣室の自殺事故と心理的瑕疵

ます＊ 4。

隣室の自殺事故について、告知義務を否定した事案
として、参考裁判例②、③などがみられます。なお、収集した事例において、告知義務を認めた事例はみら

参考裁判例①東京地裁平成 22 年 1月15 日判決（RETIO79-96）②大阪高裁平成 30 年 6 月19 日判決（判例集未登載）れません。

③東京地裁平成 26 年 8 月5 日判決（RETIO98-138）（3）貸室で自殺事故があった場合における次の貸主へ④東京地裁平成 13 年 11月 29 日判決（RETIO55-72）の告知義務⑤大阪地裁平成 11年 2 月18日判決（判例タイムズ 1003218）「事故直後の借主には、当該事故について告知する義務はあるが、同借主が通常の賃貸期間を経過して退⑥東京地裁平成 19 年 7 月 5 日判決（ウエストロー・ジャパン）

去した後、新たな借主が賃借する際に当該事故を告知⑦ 高 松 高 裁 平 成 26 年 6 月 19 日判決（ 判 例時 報 2236101）

する義務はない（参考裁判例②）」、「本件事件は 2 年程度を過ぎると瑕疵と評せなくなり、他に賃貸するに当⑧東京地裁平成 18 年 7 月 27 日判決（ウエストロー・ジャ
パン）たり、告知義務はない（参考裁判例④）」などの事例がみられます。
＊1

宅建業者の自発的調査義務を否定した事例として、東京地裁平成 25 年 7 月 3 日判決（RETIO94-78）などがみられる＊2

亡くなった方やその遺族等の名誉及び生活の平穏に十分配慮し、これらを不当に侵害することのないようにする必要があることから、亡くなった方の氏名、年齢や、具体的な死の態様、発見状況等は告げられない＊ 3 （一財）不動産適正取引推進機構では、「RETIO 判例検索システム」（ https://www.retio.or.jp/case_search/search_top.php ）や「続・心理的瑕疵
に関する裁判例について（RETIO112-60）（ https://www.retio.or.jp/attach/archive/112-060.pdf ）において、収集した心理的瑕疵に関する裁判」例を紹介している＊4

売買取引における心理的瑕疵に関する裁判所の判断は、買主の使用目的や取引の経緯、事故等の内容、周辺地域の状況など、事案の態様を総合的に考慮して行われることから、裁判例から「何年経過すれば心理的瑕疵が風化し、告知が不要となるか」の一般的な傾向を得ることは難しい

国民生活
2023.711

フェアトレード－あなたの消費で世界を変える－

第4 回

フェアトレードの歩み渡辺 龍也

Watanabe Tatsuya

東京経済大学 名誉教授

日本放送協会（NHK）、国際機関、国際協力 NGO 等を経て、2000 年より
東京経済大学教員。主な著書に『フェアトレード学』（ 新評論、2010 年）、『フェアトレードタウン』（新評論、2018 年）がある

連載 4 回目の今回は、フェアトレードがどの中長期的な視野に立ち、継続性・計画性をもっようにして始まり、どのような発展ないし変化た（＝開発志向の）貿易が行われるようになりまを遂げてきたのか、その歩みについてお話ししした。
「開発貿易」
を専門とする団体も設立されたいと思います。

始めました。今に言うフェアトレード団体です
が、当時はオルタナティブトレード団体と呼ばフェアトレードの始まりー
慈善貿易れていました。オルタナティブとは “ 選択肢 ”のことで、従来の貿易とは違う選択肢を提供するという意味が込められていました。

フェアトレードの起源は1946 年にあるとされます。この年、アメリカの救援開発 NGO でボ

宗教色も次第に薄れ、一般の市民も参加する

ランティアをしていた女性がプエルトリコ（ア活動となっていきました。また主な対象も、副メリカの自治領）の貧しい女性たちを助けよう業から本業へ、つまり途上国の人たちが主要なと、彼女たちが縫った刺 繍 製品を持ち帰り、バ

生計手段としている農産物（コーヒー、ココア、ザーを開いて売り始めたのです。1950 年代に入バナナなど）
へとシフトしていきました。

し しゅう

るとイギリスの NGO も支援先の人々が作った連帯貿易

製品を買って売り始めるなど、欧州にも同様の1960 年代にはもう1つの動きが出てきました。

活動が広がっていきました。
これら初期の活動は、“ 恵まれない ” 発展途上

先進国の貿易政策によって途上国が農産物を輸地域の人々を救済しようというチャリティー的出できずにいる“ 不公正貿易 ”を正すことを目的な色彩が強かったことから、「チャリティート

とした購買運動です。その代表が黒糖購入運動

レード（慈善貿易）」と呼ばれます。その主な担いでした。途上国産のサトウキビから作られる黒手はキリスト教系のNGO や教会グループで、主糖は、欧州のサトウダイコン農家を脅かすとしな対象は途上国の女性が副業として作っていたて欧州市場から締め出されていました。その黒手工芸品や衣類でした。

糖の購入を市民に呼びかけ、市場の開放を政府

開発貿易に迫る運動が欧州各地に広がっていったのです。

1960 年代に入ると変化が生じます。それま放や独立を求める運動を後押ししようと、それでの当座の窮状を救うやや場当たり的で慈善的らの地域の産品を積極的に買う運動も始まりまな活動は、一時しのぎなものに終わったり、支した。このように、途上国の人びとや運動の側

援相手の人たちの間に依存心を生んだりといっに立ち、自分たちの購買力を駆使して政策的・た弊害が目立つようになってきたからです。そ政治的な変革を実現しようとする活動は「連帯

こで人々が貧困から抜け出し自立できるよう、貿易」と呼ばれています。

また、途上国や植民地で巻き起こった民族解国民生活2023.712

フェアトレード－あなたの消費で世界を変える－

それまで NGO 的な色彩が濃かったオルタナ

市場・消費者志向のフェアトレード

ティブトレード団体も次第にビジネス色を強め、企業を自称する所すら出てきました。

1970 年代から 80 年代にかけてオルタナティ

フェアトレードラベルの登場

ブトレードは裾野を広げ、売り上げも大きく伸
びて、専門の団体やショップが数多く生まれまし市場志向が強まるなか、1988 年に画期的な出た。ところが 80 年代も半ばを過ぎると売り上げ来事がありました。フェアトレードラベルの登は落ち、破綻する団体も出てくるようになりまし場です。それは、フェアトレードの基準にのった。理由としては、“ ブーム ” に乗って安価なエとって生産されたことを示すラベルを製品に付

スニック製品を扱う競合店や企業が増えたこと

けるしくみです。それには大きく 2 つの意味がや、長期不況で消費が減退し割高なオルタナティ

ありました。1 つは、消費者に一目でフェアト

ブトレード製品が敬遠されたことなどが挙げら

レード製品だと分かってもらうことです。消費れています。

者が買い物をする時、1つの製品を選ぶのに使うは たんが、それだけではありませんでした。オルタナ

時間は 10 秒足らずと言われます。細かい説明書

ティブトレードの側にも原因があったのです。

きまで読まない消費者に、ラベルは一目でフェ例えば、コーヒーは不純物が混じっていたり、

アトレード製品であることが伝えられます。

とても苦かったり、手工芸品や衣類はデザイン

もう1つは真にフェアトレード製品であることが垢抜けせず、色落ちや形崩れがあったりと、を保証することです。それまでのフェアトレー

総じて「品質」に問題があったのです。

ド（オルタナティブトレード）
は生産者と消費者

あか

途上国の現状や貿易問題への関心が高い市民を直接的に結び付けるものでした。フェアトレー

（いわゆる “ 意識高い系 ”）
は、たとえ品質に難がド団体は、買い入れた製品を自らのネットワー

あっても途上国の人たちのためならばと“我慢”クやフェアトレード専門ショップを通して消費して買っていました。しかし、関心や意識が高い者に提供していました。途上国問題への関心やとは言えない一般の市民は違います。一度買っ意識の高い消費者は、フェアトレード団体の説て品質が悪ければもう買ってくれません。意識明に信を置いて買っていました。

高い系を対象にした狭い（ニッチな）
市場から一

ところが一般の市場に分け入ると、「本当に般の市民／消費者を対象にした広い市場へと

フェアトレード製品なのか」「生産者に公正な対打って出るには、一般消費者の嗜好やニーズに価をきちんと払っているのか」等の疑問が流通・応える必要があります。

小売業者や一般消費者から提起されるようにな

し こう

こうして、途上国の生産者に寄り添うだけでります。それらに対してただ「信じてください」

なく、先進国の消費者にも目を向け、品質やデと言うだけでは不十分で、真正なフェアトレー

ザイン、パッケージを向上させ、魅力を高める

ド製品であることを証明する必要が出てきまことに力を入れるようになったのです。

す。そこで、フェアトレードの基準を設け、そフェアトレードという言葉が使われ始めたの

れを満たしたことを確認して、ラベルによってもこの頃です。ニッチな市場を対象にオルタナ証明し保証するしくみが考え出されたのです。

ティブを提供するよりも、広大な一般市場に分

最初にラベルを考案したのはオランダの国際

け入って消費者の支持を獲得し、フェアな取引

協力 NGO でした。そのラベルを付けたフェアトを主流にしていくことを企図して「フェアトレー

レード・コーヒーは市場シェアを急伸させましド」の語を使うようになったのです。

た。それを目にして他の欧米諸国のフェアト
国民生活2023.713

フェアトレード－あなたの消費で世界を変える－

レード団体も次々とラベルを導入しました。多

図

認証ラベル

くの国に普及した 1997 年、横断的な組織「国際
フェアトレードラベル機構（FLO、現在の略称はFI）」が創設され、国ごとに異なっていたラベル
も 2002 年に統一されました
（図左）。

企業の参入

国際フェアトレード認証ラベル

WFTO 認証ラベル

フェアトレードラベルを使うには真正さを認製品を扱うだけで “ 倫理的 ” 企業を装えること

証（証明）するしくみを維持するのに必要な認証は許せないという思いもありました。
こうして、料を払わねばならないことから、コスト重視のフェアトレードラベルに賛同する人たちと反発

企業は当初及び腰でした。代わりにリスクをする人たちとの間に緊張関係が生まれました。

とってラベルを使い始めたのが生活協同組合

WFTO ラベルの登場

（生協）
でした。
「公正、連帯、他者への配慮」を重要な価値としてきた生協にとって、フェアト草創期から生産者に寄り添い、公正な関係作

レードを応援するのは自然なことだったのです。

りに努めてきたオルタナティブトレード団体

生協のフェアトレードラベル製品が消費者のは、1989 年に国際組織を設立し、さらに途上国支持を得て売り上げを伸ばしていくと、企業もの生産者団体も招き入れて2008年に「世界フェ前向きな姿勢に変わっていきました。1990 年

アトレード連盟（WFTO）」を誕生させました。そ代はまた、自由貿易の波に乗って世界の至るとして WFTO のもとに独自のラベル作りに着手

ころで原材料や製品を安く “ 買い叩く ” 企業行

し、2013 年から運用を始めました。それはフェ動が批判を浴び、その社会的責任が厳しく問わ

アトレードに 100％コミットする団体しか付けれ始めた時代でもありました。

ることができないラベルです
（図右）
。

たた

フェアトレードに新たなビジネスチャンスと必ずしも 100％コミットしているとは言えな

社会的責任を果たす手段を見いだした企業が参い企業向けのフェアトレードラベルとは違っ入し始めると、フェアトレード市場は飛躍的にて、長年フェアトレードを本業としてきた団体

拡大していきました。企業は取扱量が大きいだが扱う真正なフェアトレード製品であることをけに “ 規模の経済 ” が働き（いわゆる薄利多売）、

消費者に訴えかけるためのラベルなのです。

フェアトレード製品の小売り価格もぐっと下がっ

多様なフェアトレードていきました。消費者は割安なフェアトレード
製品を身近なスーパーなどで買えるようになり、

以上のように、一口にフェアトレードと言っ生産者も販売量と収入を増やせるようになったても、実はいろいろな主体がさまざま目的や意ことは、フェアトレードラベルの大きな成果と図をもって実践してきた歴史があります。ですいうことができます。

が、大別すると主に企業がフェアトレードラベ

しかし、これまで長年苦労に苦労を重ねてルを使って行う「認証型」と、オルタナティブト

フェアトレードの世界を切り拓き、支えてきたレードの流れをくむ「連帯型（提携型ともいう）」

小さなフェアトレード団体や専門ショップにの 2 つに分けることができます。両者間には緊とって、企業の参入は大きな脅威でした。さら張が走った時期もありましたが、今日では互いに、“ 買い叩き ”によって生産者を苦しめてきたに補完し合ってフェアトレードを世界に広め、企業が、わずか 1 品目、2 品目のフェアトレード

それを貿易の主流にしようと協働しています。

ひら

国民生活
2023.7

14

新連載

第

省エネ住宅でも1 回

環境に配慮した「省エネ住宅」とは（1）

快適に住まう工夫竹内 昌義

Takeuchi Masayoshi

東北芸術工科大学デザイン工学部 建築・環境デザイン学科教授、建築家（株）みかんぐみ共同代表、（株）エネルギーまちづくり社代表取締役、（一社）パッシブハウスジャパ
ン理事。国土交通省「脱炭素社会に向けた住宅・建築物の省エネ対策等のあり方検討会」委員

省エネ住宅や省エネ対策といわれると、パチ

年資料）。つまり、日本のエネルギーの実に 1

パチとスイッチをまめに切って、冷房や暖房の割以上が住宅で使われるということなのです。

設定温度も厳し目に設定し、我慢を強いる家とまた、それらの日本の住宅で使うエネルギー

いうイメージがありますが、それは間違っていを分類すると、意外なことに冷暖房が約 3 割、給ます。ここでお話しする省エネ住宅は、断熱を湯と厨房が約4割、残りが家電や照明などとなっ十分に施し、家から逃げていく熱や、窓から侵ています。そういった家が年間 100 万戸近く作入する熱を制御することで、暖房や冷房で使うられていましたが、最近では人口減少の影響もエネルギーを減らしていくものです。普通に生あり、100 万戸から割り込み、2022 年は 85 万

活しても省エネルギーになる、そういう家で戸ほどとなっています＊ 1。住宅全体は約 6240

す。今回からシリーズで、省エネ住宅について万戸あり、そのうち空き家が約 850 万戸で、全書いていきたいと思います。

体の 13.6％に当たります＊ 2。戦後はベビーブー

ちゅうぼう

また、これらの知識は新築だけではなく、既ムなどで家がたくさん作られ、町がどんどん膨に建っている家でも応用可能なものですので、らみました。まさに質より量が必要でしたが、最最 初 は 新 築 の 家 の 話 を し ま す が、 改 築 やリ

近では住まい方が多様化して、その動きも変フォームの話につなげていきたいと思います。

わってきつつあります。

また、「省エネ」というとエネルギーを減らすこ

脱炭素社会に向けての取組とですが、「創エネ」というエネルギーを作ることで、家全体で使うエネルギーを減らしていく

日本では 2020 年 10 月に、当時の菅義偉内ことも省エネに含まれます。最近、特に安価に閣総理大臣が「2050 年脱炭素社会の実現」をめなってきた太陽光発電のメリット、デメリット

ざすと所信表明しました。それまでは二酸化炭も説明します。

素の排出量を 80％削減して、20％にするという低炭素社会をめざしていましたが、さらに進日本の住まいをめぐる話

めて、脱炭素、すなわち完全に二酸化炭素の排まずは住宅を取り巻くいろいろな基礎的な話出を全体としてゼロにするとしました。これはをしていきましょう。日本で消費されるエネル

私たちの暮らしで使われているエネルギーを化

ギーの約 3 分の 1 は建築物分野で消費されるも石燃料から再生可能エネルギーに変換させるこのです。住宅や住宅以外のさまざまな建築物でとを意味します。ただ、単純に切り替えるだけ

多くのエネルギーを消費し、その内訳は住宅とではなく、使っているエネルギーを半分程度に住宅以外でおよそ 7：10 と推計されます（2014

減らし、その分を再生可能エネルギーにするの＊1

国土交通省総合政策局「建築着工統計調査報告 令和 4 年計」（2023 年 1 月 31 日公表）

＊2

総務省統計局「平成 30 年住宅・土地統計調査 住宅及び世帯に関する基本集計 結果の概要」（2019 年 9 月 30 日）

国民生活2023.715

省エネ住宅でも快適に住まう工夫表

各国における住宅・建築物の省エネルギー規制の動向
日本

法的拘束力

努力義務

アメリカ

イギリス

フランス

ドイツ

韓国

義務

義務

義務

義務

新築及び増改築
されるすべての住宅・建築物

新築及び増改築
されるすべての住宅・建築物

新築及び増改築
されるすべての住宅・建築物

新築及び増改築される
延床面積 500㎡以上の住宅・建築物義務（省エネルギー措置の届出は義務）（一部の州を除く）

規制対象

新築及び増改築される
延床面積 300㎡以上の住宅・建築物

新築及び増改築
されるすべての住宅・建築物

ラベリング制度との関係

住宅省エネルギーラベル、
住宅性能表示制度、CASBEE（※ 1）のエネルギーに関する項目と連動

LEED（※ 2）のエネルギーに関する項目と連動

建築許可との関係

建築許可とは別の枠組み

エネルギー性能評価制度（EU 指令に基づく義務）と連動

エネルギー効率等級制度
や親環境建物認証制度と連動基準適合の確認は建築許可の一環として位置づけられ、基準を満たしていない場合には建築許可や使用許可が下りない※ 1 2001 年に国土交通省主導のもと開発された、建築物の環境性能を評価するシステム※ 2 アメリカの非営利団体 USGBC によって開発された、建築物の総合的な環境性能を評価するシステム
出典：水石仁、伊香賀俊治、村上周三、田辺新一「諸外国における住宅・建築物の省エネルギー規制の動向に関する調査研究」（2013）を基に作成です。脱炭素社会では、新築も既存の建物も、

図1

住宅ストック（約 5000 万戸）の断熱性能

現在の家のようなレベルではなく、すべての家が現在の半分のエネルギーで賄う家になることが求められています（表）。

健康な暮らしが送れる省エネ住宅
さて、現在の家の問題点は総じて、断熱が少ないので「冬寒く、夏暑い」ということです（図 1）。
特に、家が寒いことで深刻な健康被害が生まれています。それがヒートショックです。
※ 1：省エネ法に基づき平成 4（1992）年に定められた基準※ 2：省エネ法に基づき昭和 55（1980）年に定められた基準
出典：国土交通省ウェブサイト 社会資本整備審議会「今後の住宅・建築物の省エネルギー対策のあり方（第三次答申）及び建築基準制
度のあり方（第四次答申）について」（2022 年 2 月 1 日）参考資料

暖かい居間から、お風呂に入ろうと洗面室で脱衣すると、血行をよくしようと血圧が上がります。さらに寒い浴室に移動し、血圧が上がり1-3続けます。熱いお湯に入った途端に、血圧が急でき し降下、意識を失い溺死する場合もあります。日やアレルギーの原因になります。

本全体での正確な統計はありませんが、救急車

ヒートショックを防ぐには、脱衣室や浴室をの出動回数などから 17,000 人とも 19,000 人と暖かくする必要があります。応急処置的には、もいわれる人がこれで倒れています。また、沖小さな暖房器を置くなどの工夫が求められます

縄を除く日本のほとんどでヒートショックが起が、本来的には家全体が暖かくなれば、ヒート

きており、寒冷地だけの問題ではありません。

ショックだけではなく寒さによる健康被害も防

むしろ、暖かいといわれている温暖地で、冬季ぐことができます。

に死亡率が上昇する傾向があるのです。
これは、日本の高断熱化は
なぜ遅れてきたのか

温暖地のほうが断熱対策がなされていないためと考えられます（図 2）。
このほかにも、家が寒いことが原因で結露がなぜ、もっと早く断熱化をしなかったのか、

発生し、そこにカビが生えて、呼吸器系の疾患

少し分析的にみていきたいと思います。

国民生活2023.716

省エネ住宅でも快適に住まう工夫

図2

そういった建築的

冬季死亡増加率な要素技術が家を変化させてきたのです。また、吉田
兼好の時代と違って、エアコンなどの冷暖房器具も発達したのです。夏を旨としてきた住宅ですが、冬のほうが死亡率が上がる現在、冬を旨とすることが求められていると思いま
出典：国土交通省「第 49 回住宅宅地分科会」（2019 年 12 月 23 日）資料 4「住宅の温熱環境と健康の関連〜住環境が脳・
循環器・呼吸器・運動器に及ぼす影響に関する調査から〜」（慶應義塾大学理工学部伊香賀俊治教授作成）

す。
次に、②の北方
住宅はカナダ、ア①日本の伝統で、「住まいは夏を旨とすべし」とメリカなどの寒い国から、輸入されたものです。

考えられてきた。

窓は温熱的に弱いので、家を暖かくするには小②北方住宅といわれた高断熱住宅が輸入された

さくすることが求められました。一方、日本のが、その時の窓が小さく日本の気候に適して風土は夏に高温多湿となるので、風通しをよくいないと考えられた。

することが求められます。そこで、北方住宅は③日本には多様な建設業者がおり、習熟度、技日本に合わないという話になりました。現在で術力が足らなかった。

は、高性能な大きな窓を作ることが可能になり、まず、①は『徒然草』の吉田兼好の言葉です。

大きな窓の高断熱住宅は可能になっています。

時は鎌倉時代。その当時は冷蔵庫もなく、衛生③については実際にそうだと思います。日本

状態が悪いので夏になると死亡率が上昇していの建設業者は一人親方の大工さん、工務店、ハました。そのため、不養生にならないように、

ウスメーカーやゼネコンなど、規模や技術、断せめて家の風通しをよくしましょうとなりまし

熱の習熟度や技術力もさまざまです。しかし、た。冬は着込むことで暖を取っていたわけです。

これから住宅の着工件数が減っていくなか、中実際、日本の家の歴史は、いかに暖かくするか

小の工務店も自ら研究、試行錯誤を重ねて、高という歴史です。

断熱高気密住宅を多く作り習熟してきています。

もともとは板壁でしたが、それが土壁になり、① ～ ③のいずれの理由も誤解や技術不足か

これで隙間風が格段に減りました。近年ではアら、高断熱化を阻んできましたが、時代が進み

ルミサッシの普及もそうです。それまでは風が対応が可能になってきています。つまり、高断

吹けば、ガタガタ音をたてる木製の引き違い窓

熱化を阻むものはなくなりつつあります。

でしたが、昭和 40 年代前半
（1960 年代後半）にそれこそ爆発的にアルミサッシが普及します。

次回は、「省エネ適合基準」
について紹介します。

国民生活
2023.717

多様化・重層化する

キャッシュレス決済
第14 回

プラットフォーム
（2）
山本 正行

Yamamoto Masayuki

山本国際コンサルタンツ代表

明治学院大学・関東学院大学講師、決済サービス事業の企画、戦略立案を専門とするコンサルタント。消費生活相談員を対象とした研修も実施。講演、執筆多数

図 1 プラットフォームとアクワイアラー

プラットフォームとアクワイアラーアクワイアラープラットフォーム＝「加盟店」

前回説明したように、国内では次の定義に当加盟店契約

プラットフォーム
運営事業者てはまるサービスを「デジタルプラットフォー

プラットフォーム

ム」と呼んでいます。

（売り場・マーケットプレイス）①デジタル技術を用い、商品等提供者と商品等商品等をプラットフォームで販売

販売業者（事業者・個人）

需要者の間の取引等をつなぐ場（多面市場）
を提供する②インターネットを通じ提供している・プラットフォームはアクワイアラーと加盟店契約
・販売業者はプラットフォーム上で商品等を販売③ネットワーク効果（商品等提供者・商品等需要者の増加が互いの便益を増進させ、双方の※図はすべて筆者作成

数がさらに増加する関係等）を利用したサー

する法律（以下、取引 DPF 法）（」2022 年 5 月 1日

ビスである

施行）
があります＊ 1。

この定義を分かりやすく表現すれば、インターネットで商品やサービスを販売し、国際カード

特定 DPF 透明化法などの決済に対応するためのプラットフォーム

デジタルプラットフォームのうち、特に取引といえます。

の透明性・公正性を高める必要性の高いプラップラットフォームとアクワイアラーの関係をトフォームを提供する事業者を「特定デジタル

図に示すと、図 1 のようになります。

プラットフォーム
（以下、特定 DPF）
提供者」として指定し、規制の対象としています。特定 DPF

デジタルプラットフォーム関連の規制提供者として、前年度の国内流通総額が3000億

デジタルプラットフォームに関する法律とし者、同 2000 億円以上のアプリストア運営事業

円以上の総合物販オンラインモール運営事業者などがあります（表 1）。

ては、経済産業省所管の「特定デジタルプラット
フォームの透明性及び公正性の向上に関する法

この法律では、特定 DPF 提供者に対し、DPF

律（以下、特定 DPF 透明化法）（」2021 年 2 月 1日を利用する出店者（事業者）の保護や消費者トラ施行）と、消費者庁所管の「取引デジタルプラッ

ブルのための対策などを求めています。その一トフォームを利用する消費者の利益の保護に関部を抜粋します。

＊1

ウェブ版「国民生活」2023 年 6 月号「多様化・重層化するキャッシュレス決済」第 13 回 図 2 参照

https://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-202306_07.pdf

国民生活2023.718

多様化・重層化する

キャッシュレス決済
表1

規律対象となる特定デジタルプラットフォーム

取引 DPF 法

総合物販オンラインモール運営事業者（前年度の国内流通総額が 3000 億円以上）指定された事業者

当該事業者が提供する総合物販オンラインモール

アマゾンジャパン合同会社

Amazon.co.jp

楽天グループ株式会社

楽天市場

ヤフー株式会社

Yahoo! ショッピング

取引DPF 法の取引デジタルプラットフォー
ム（以下、取引 DPF）とアプリストア運営事業者（前年度の国内流通総額が 2000 億円以上）指定された事業者

当該事業者が提供するアプリストア

Apple Inc. 及び iTunes 株式会社

App Store

Google LLC

Google Play ストア

は、特定 DPF 透明化法に規定するDPFのうち、メディア一体型広告デジタルプラットフォームの運営事業者（前年度の国内売上額が 1000 億円以上）

オンラインモールや指定された事業者規制対象となる事業の内容

オークションサイトな

Google LLC

広告主向け広告配信役務である「Google 広告」「Display ＆ Video360」等を通じて「Google 検索」又は「YouTube」に広告を表示する事業

ど、実質的に通信販売

Meta Platforms，Inc．

広 告 主 向 け 広 告 配 信 役 務 で あ る「Facebook 広 告 」を 通 じ て「Facebook（Messenger 含む）」又は「Instagram」に広告を表示する事業に係る取引の「場」とし

ヤフー株式会社

広告主向け広告配信役務である「Yahoo! 広告」
を通じて「Yahoo!JAPAN（Yahoo!
検索含む）」に広告を表示する事業ての機能を持ち、販売

かか

広告仲介型デジタルプラットフォームの運営事業者（前年度の国内売上額が 500 億円以上）業者等と消費者との間指定された事業者規制対象となる事業の内容
広告主向け広告配信役務である「Google 広告」「Display ＆ Video360」等を通じて、「AdMob」「Adsense」
等により、媒体主の広告枠に広告を表示する事業の通信販売に係る取引

Google LLCを対象としています。
この法律における〈取引条件等の情報の開示〉「販売業者等」とは、「販売業者又は役務の提供の利用者に対する取引条件の開示や変更等の事

事業を営む者」をいい、事業者に該当するかど

前通知を義務づけることで、取引の透明性を向うかは、営利の意思を持って反復継続して取引上させる。

を行っているかどうかで判断されます。した●開示項目の例

がって、売主が個人と称していても、客観的に・取引条件変更の内容及び理由の事前通知

事業者と判断されることがあります。
規制内容から消費者保護に関連する一部項目

・他のサービスの利用を有償で要請する場合に、を以下に抜粋します。

その内容及び理由〈取引 DPF 提供者の努力義務〉

・データの利用範囲
・出品の拒否・停止の理由

取引 DPF を利用して行われる通信販売取引・検索順位を決する基本的な事項（BtoC 取引）の適正化及び紛争の解決の促進の〈自主的な手続・体制の整備〉ため、次の措置の実施とその概要等の開示の努力義務。

特定 DPF 提供者は、指針に基づいて必要な措・販売業者と消費者との間の円滑な連絡を可能置を講じ、公正な手続・体制の整備を行う。
●指針の内容の例とする措置
・販売条件などの表示に関し、苦情の申出を受・取引の公正さを確保するための手続・体制のけた場合の必要な調査などの実施

整備・販売業者に対して必要に応じて身元確認のた・苦情処理・紛争解決のための体制整備

めの情報提供を求める・関係者と緊密に連絡を行うための体制整備〈商品等の出品の停止〉（国内管理人の選任）

危険商品等＊ 2 が出品され、かつ販売業者が特・取引先事業者の事情等を理解するための仕組構築＊2

定できないなど、特定商取引法等の個別法が適

重要事項（商品の安全性の判断に資する事項等）の表示に著しい虚偽・誤認表示がある商品等

国民生活
2023.719

多様化・重層化する

キャッシュレス決済用できない場合、取引 DPF 提供者に出品削除等②プラットフォーム運営事業者には積極的に協力を求める。例えば、PayPal には「買い手保護制度」
があり、当てはまる場合は適用を求める。
③国際カードのイシュアーなど決済を提供する事業者にも協力を求める。

を要請できる。

〈販売業者に係る情報の開示請求権〉
消費者が損害賠償請求等を行う場合に、必要な範囲で販売業者の情報の開示を請求できる権利を創設。

販売業者と連絡が取れないということも多く、

これまで、決済を提供するプラットフォーム、その場合はプラットフォーム運営事業者に協力

特定 DPF、取引 DPF について説明してきましたを求めます。一部に苦情の連絡窓口を設けていが、主なプラットフォーム運営事業者が何に該ないプラットフォームもあるようですが、制度当するか、表 2 にまとめます。

が苦情処理体制の構築を求めていることなどから、今後は対応が進むことに期待したいところ

相談あっせんのポイントです。
なお、取引 DPF 法に基づき、販売業者の情報決済を提供するプラットフォームやDPF が介の開示を請求することも選択肢の 1 つです。

在する取引が絡む苦情の場合は、次の点に留意

国際カードのイシュアーは、プラットフォーム

してください。

経由の取引に関して、詳細な情報を持っていな①本来の交渉相手は販売業者

いことが多いです。
主なプラットフォーム運営事業者

表2

プラットフォーム
決済を提供する
プラットフォーム

取引デジタルプラットフォーム

特定デジタルプラットフォーム

と連絡が取れない

運営事業者

オンラインモール

アマゾンジャパン合同会社

Amazon.co.jp

○

○

○

場合や、そもそも楽天グループ株式会社

楽天市場

○

○

○

ヤフー株式会社

Yahoo! ショッピング

○

○

○

プラットフォーム

Apple

App Store○○○

GoogleGoogle Play ストア

○

○

○

StripeStripe

○

○

×

BASE

BASE

○

○

×

力を得るのがよい

PayPal

なし

○

×

×

と思います。ただイシュアーは、プイシュアー

プラットフォーム
運営事業者

①

販売業者

ラットフォーム経由の取引の場合にはチャージバック

プラットフォーム運営事業者に求める事・販売業者属性や取引の調査・販売業者が規約に違反する場合の対応
・買い手保護規約があれば適用を依頼ない場合などに協し、国際カードの

図 2 プラットフォームが絡む苦情相談対応時の交渉順位②の介在が判然とし対象外（行っても成立しないと想定

販売業者に求める事される）取引であ・契約内容の確認
・取引の取消し・代金の返金る場合が多く、結カード利用者

局イシュアーが、苦情解決にあまり

要点
・販売業者との交渉を優先することが原則だが、プラットフォーム運営事業者にも販売業者と同等の責任があると思われる・プラットフォーム運営事業者に買い手保護規約があれば、適用できるか、その条件を確認
・クレジットカード等のイシュアーは取引の当事者ではないため交渉先にはなりにくい

国民生活
2023.720

かかわらない傾向もみられます（図2）。

海外ニュース
アメリカ

文/安藤 佳子

Ando Yoshiko

自動車の事故自動通報システムの無料化を要望● CR（Consumer Reports）ウェブサイト



https://www.consumerreports.org/cars/car-safety/automakers-charging-extra-for-automatic-crash-notification-a6462204495/

自動車事故で運転手が意識を失い自分で救助要請

期に発見し治療できたはずだとその重要性を説く。

ができないような緊急事態に際し、位置情報などを

CR は 2018 年より自動車メーカーに対しすべての自動的に通報する ACN（事故自動通報システム）を装新車への ACN の搭載とサービスの無料提供を求め備した新車が増えてきた。アメリカでは 1996 年に初てきたが、実際はまだ少ない。多くは新車購入の際にめてメーカーが ACNを採用してから利用が広がり、リモートスタートなどの便利な機能とセットになっヨーロッパの多くの国では新車への標準装備が義務たオプションプランの一部として提供される。無料

づけられている。NHTSA（国家道路交通安全局）
は、試用期間付きの場合もあるが、CR の調査ではその費2019 年の研究で ACN によって毎年 700 人の命が用は年間 100 ドル以上だ。CR は ACN を単独で無料救われると推計。最近では位置情報などに加え、事提供するよう要望している。先のバルジャー教授も故発生時の速度や走行経路、どのエアバッグが展開

ACN は安全機能として全車搭載を義務づけるべきだ

したか、乗車人数などさまざまなデータを救急センという。CR は、2023 年 4 月時点の、無料および無ター等に直接通報する AACN
（先進事故自動通報シ

料試用期間 5 年以上の ACN 搭載車名や、試用期間ステム）もある。ワシントン大学医学部のバルジャー

終了後の料金などを公表。また、ACN が義務化され教授は、峡谷に落ちた運転手が 8 日後に発見され、た国では搭載車を販売しながら、アメリカ国内では重篤な合併症を発症した例を挙げ、ACN があれば早搭載していないメーカー2 社の社名も公表している。

オーストラリア

中古家電の賢い買い方●C HOICE（オーストラリア消費者委員会）ウェブサイト https://www.choice.com.au/secondhandappliances● ACCC（オーストラリア競争・消費者委員会）ウェブサイト https://www.productsafety.gov.au/recalls

物価高騰や環境負荷への懸念から中古製品への関すれば、特に留学生の卒業・帰国時期は掘り出し物

心が高まっている。オーストラリアの中古製品市場を入手できる確率が高いという。既に製造停止したは 2022 年までの 3 年間で 44％増加し、620 億豪ド

中古家電の性能や信頼性は、CHOICE の過去の商ルに達した。なかでも、国民の 15％が中古電子機器品テストが参考になる。また、ACCC の製品安全サイを、11％が中古家電を購入（2022 年）
。製品寿命がトではリコール対象品を確認できる。購入前には、長い白物家電やテレビなどは寿命時期（10 年程度）
間

製品所有者と直接会って質問し、汚れやさび、付属

際でなければ十分に機能する。比較的新しい中古家品の損傷や不足がないか確認し、テスト操作するこ電はエネルギー効率もよい。そこで CHOICEは、中古となども CHOICE は勧めている。

家電の探し方や購入する際の注意点を助言している。

一方で、電子廃棄物の増大が問題となっている。

中古製品を探すには専門の実店舗もあるが、最近

年間 50 万㌧に上る電子廃棄物の約半分はリサイク

は SNS などオンライン市場での個人間取引が一般的ルされるが、残りは埋め立て処分だ。CHOICE は、だ。中古販売業者からの購入では品質保証に関する

小型家電や電子機器の軽微な修理を消費者自身ででACL（オーストラリア消費者法）
による救済措置の対きれば電子廃棄物の削減に役立つとして、ボラン

象であるが、個人間取引の場合は対象外なので慎重

ティアの熟練修理技師などによる無料の期間限定修に選びたい。こまめに広告や出品リストをチェック

理イベントも紹介している。

国民生活2023.721

このコーナーでは、消費者教育の実践事例を紹介します。
第

消費者教育
実践事例集

110回

規格外野菜の販売体験を通じてお金や商品の大切さを学ぶ（2）今井 一馬

Imai Kazuma

東京都武蔵村山市立第十小学校 副校長

岐阜県で ICT 関連の業務に 10 年ほど就業後、東京都の教員に転職。社会科や総合的な学習の時間を中心に実践を積む。現在は管理職として、学校と地域との橋渡し役を担う

前号＊1 では、本校の6年生が総合的な学習の時

写真 1 販売ブースに続々と集まる保護者

間で「食品ロス」
について学ぶ過程で、地域の農産物のロスに気づき、その課題解決に向けた規
格外野菜の販売準備について紹介しました。
今号では、2022 年 7 月の「十小夏まつり」で行った販売体験当日から、その後の活動の発展について紹介します。

規格外野菜の販売体験当日①朝早くからの開店準備
当日は、早朝に収穫された野菜が、地域の協力農家から届けられました。開店に向けて、朝写真 2 大型ディスプレーを用いて規格外野菜の説明をする児童

7 時頃から 6 年生全員で袋詰めに取りかかりま
した。社会の授業などで、農家の朝の早さと忙しさは知っていましたが、実際に体験するとより理解が深まりました。新鮮な野菜を素早く消費者に届けるためには、こんな努力や工夫があることを、作業を通して学ぶことができました。
これは教科書では学ぶことができない、貴重な体験でした。
開店準備が終わり、最終的に店頭に並んだ野菜は次の 9 種類でした。
・じゃがいも

・玉ねぎ

・かぶ

・かぼちゃ

・ピーマン

・長ねぎ

・トマト

・きゅうり

・キャベツ

最初のうちは、保護者もようすをうかがっていましたが、児童の呼び込みにも誘われて、続々と来店するようになりました（写真 1）。

②販売体験スタート

販売ブースでは、規格外野菜の現状を知っていよいよ販売開始時刻となりました。今回のもらうために大型ディスプレーでプレゼンテー

行事では、買い手は保護者のみに限定しました。

ションを行ったり（写真 2）、その野菜をおいし＊1

ウェブ版「国民生活」2023 年 6 月号「消費者教育実践事例集」参照 https://www.kokusen.go.jp/wko/pdf/wko-202306_09.pdf

国民生活2023.722消費者教育実践事例集ます。

写真 3 児童が農家に送ったメッセージ（一部）◦私は、呼び込みをしました。たくさんのお客さんに聞こえるような声で、呼び込むことを心がけました。
◦私は、規格外野菜のロスについて説明するプ
レゼン役でしたが、食品ロスについてとても詳しくなれました。
◦私は、レジでの接客を初めて経験しました。
お客さんがたくさん来て、大変でしたが、完売したのでうれしかったです。
◦この体験を通して、恥ずかしがらずに人に話しかけられるようになりました。
◦この販売体験で、お店のやり方や話しかける

く食べてもらえるように手作りのレシピを添え大切さなどを学びました。

たりし、付加価値を高める工夫も施しました。
販売を行うなかで、児童は早く売り切れてし◦ぼくの将来の夢は、お店を開くことなので、そまう野菜と、そうではない野菜があることに気のために必要な体験をすることができました。

がつきました。当時は、玉ねぎの価格が高い時◦私のお母さんが、私のお店のキャベツを買っ期でしたので、玉ねぎはあっという間に完売とて帰りました。その夜、食べてみましたが、なりました。これも教科書では学ぶことが難し

とてもおいしかったです。

い「需要と供給の関係」
を、実体験から理解する

これらの感想からは、食品ロスや規格外野菜への理解にとどまらず、
消費者教育や金融教育、

またとない機会となりました。
児童はお金のやり取りに関しても、初めはとさらには地域の課題を解決するためのアントレても緊張していましたが、徐々に慣れてくるとプレナーシップ＊ 2 など、多くの成果があった「○○円いただきましたので、おつりが○○円

ことがうかがえます。

です」などの言葉も自然と出てくるようになり、今後の展開

接客の基礎ができてきました。模擬貨幣ではな
く現金を扱ったことで、程よい緊張感に包まれ

今年度（2023 年度）
も、「十小夏まつり」
を７月ながら、販売体験は盛況のうちに終了時刻を迎に開催します。

えました。

今年度は、農作物を作る段階からかかわるこ③協力農家への報告と感謝とで、さらに地域野菜への理解を深めていく予

体験を終えた児童は、野菜を提供してくだ定です。児童が地域の「地産地消」
について、体さった農家に対し、売上金額などの報告と感謝験を通して学んでいくことで、消費に対する意のメッセージを送りました（写真 3）。

識が変わり、それによる行動の変化が食品ロス削減につながります。

そこには、主に次のような感想が書かれてい今後も、地球規模の課題に対して、地域を中ました。
◦商品の準備はとても忙しく、それをやってい心に調査したり、活動したりすることで、未来ひらを切り拓く児童を育成していきます。

らっしゃる農家の皆さんをとても尊敬してい＊2

企業家精神または起業家精神。新しい事業の創造意欲に燃え、高いリスクに果敢に挑む姿勢

国民生活2023.723

気になる

消費生活相談の周辺用語を取り上げ、やさしく解説します。

この用語
第

57回

嶋 是一

Shima Yoshikazu

NPO 法人 日本 Android の会 理事長
MCPC 人材育成委員会 モバイルシステム技術検定プロジェクト 副主査
モバイル技術の普及促進活動として、KDDI テクノロジー CTO の任とともに、執筆、コンソー
シアム、コミュニティー、大学非常勤講師などの活動に取り組む。趣味はストリートピアノ

チャットボット（2）
プロンプト

ChatGPT を代表とする大規模言語モデル (LLM)を活用したチャットボットは、進化が著しい状況です。
「プロンプト」
を与えると、その指示に沿った動作を行う振る舞いが、日本の未来に有利に働く可能性があることについて紹介します。

応答文を生み出すことはできませんし、ファイ

はじめにンチューニングで教えた挙動以外の動作を行う

利用者が入力した文字に対して文章を自動生ことは、基本的にありません。そのためLLMは、成し、応答を返してくれるサービスをチャット決められた内容だけに応答するルールベースのボットサービスと呼びます。最近は、生成 AI のチャットボット（前回、「チャットボット（1）」参技術の 1つである大規模言語モデル
（LLM）
を活

照）
の機能を拡張する程度しか役に立たない、と用したチャットボットが利用されています。そ考えられていました。ところが、ここ数年でこの代表的なサービスが「ChatGPT」です。

の状況が変わりました。

LLM は、世の中にあるさまざまな言葉を学習

元々 LLMは学習に含まれていない情報を入力して作り上げられる情報の塊
（モデル）
です。こ

すると、あり得ない情報を勝手に生成してしまの LLM に言葉を入力すると、学習している内容

う問題（ハルシエーションといいます）がありまから最も確からしい「次に続く言葉」が選び出さした。これを軽減する（知らないことを少なくすれます。ここで選ばれた言葉に続く言葉も、繰る）
ため、できるだけたくさんの情報を集めて、り返し選択し続けることで文章が生成され、こLLMに学習させる取組が継続されています。

れが返事として作成されます。

そしてある時、学習するデータの量とそれを学

このLLMを作り出すには、「事前学習」と「ファ習させるために使う計算量がある一定値を超えインチューニング」の 2 つの学習が必要です。事

た所で
「創発現象
（Emergent Phenomena）」と呼前学習は、世の中のよろず事を片っ端から覚えばれる挙動が見られるようになったのです。

て記憶脳を作るための学習です。一方、ファイン

この現象は、LLM が本来知らないはずの動作

チューニングは、応答に含める情報の選び方や（ファインチューニングで学習させていない動

応答時の振る舞い方など、主に「動作を習得」
す作）
なのに、新しい動作を指示する言葉を入力するための学習です。この 2 つの学習によって蓄ると、あたかもその指示に従って処理したかのえた知識を使い、「入力に対して自動応答する」

ような振る舞いを行うというものです。
まるで、という振る舞いを指示して、LLM をチャット指示された内容を今、理解し、その指示に従っボットとして動作させることができます。

たかのようです。まさに LLM 自身が「理解する振る舞い」を得たような挙動を示し始めたので創発現象の活用す。現在 ChatGPT などで話題になっているの

LLM はあくまでも、学習した内容に従って、は、この創発現象の応用により「人間の自由な指次に選ばれる文字を推測して並べているに過ぎ示で、（本来学習していないはずの）作業を完遂ません。事前学習で学習していない知識によるさせる」ところにあります。

国民生活2023.724

用語
気になる このプトは、「自然言語基盤上で動作を作り出せるア

プロンプト

プリケーション」と考えられるようになるかもしれません。現状は、プロンプトに対してLLMが

LLM へ入力する、動作の指示を含んだ入力文

期待どおりに動作できる精度がまだまだ低いたをプロンプトと呼びます。
LLMに対して最初に「次の文を翻訳して」とプめ、アプリケーションとして扱うには実用的ではロンプトを書くだけで、次の行から記載する外ありません。しかし、将来精度が向上するだろう

国語を翻訳してくれます。
「要約をして」と書く

こと、またプログラム言語ではなく自然言語（人だけで、文章のまとめを提供してくれます。
「ブ

間が使う言葉）で動作を定義（プログラム）できる

ログの記事を作成して」と書くだけで、ブログのことを考えると、広くLLM のアプリケーション

原稿を自動生成してくれます（ただし興味を引が普及することも夢物語ではないと感じます。

く文章の生成はとても難しいですが）。

生成系 AIと日本の未来

通常このようなサービスは、ソースコードをプログラム言語（C 言語や Python など）を使っ万能のように思える ChatGPT ですが、精度て書く必要がありました。ところが、LLMでは、はまだまだ十分ではありません。OpenAI 社のプログラムの言語で書く必要がなく、日本語で論文によると、最新 LLM バージョンの GPT-4 を「プロンプト」として指示を書くだけで、さまざ用いても、人間の期待する回答の 6 割ほどしか、まな内容を実行させることができます。まるで応答の生成ができていないと報告されています。

玉手箱のようなサービスとなっています。

3 回に 1 回は期待どおりの動作ではないため、

ただ、単純な作業ならばシンプルなプロンプ

ChatGPT が平然とウソをつくような振る舞い

トでも期待どおりに動作しますが、少しでも複に目が行ってしまいます。そのため、OpenAI

雑な作業となると、詳細に動作の指示を行わな

社は実用に耐え得る精度を獲得するため、改善

いと期待どおりに動きません。それらの動作指を継続的に続けています。

示すべてを「プロンプト」に含める必要から、複そうしたなかで、世界から日本の生成系 AI

雑なプロンプトとなります。

が注目されていることを、前回紹介しました。
ChatGPT の開発元である OpenAI 社の開発拠

プロンプトはアプリケーションに？

点を日本にも設ける話や、Google の Bard が他
国言語を差し置いて日本語に対応するなど、日パーソナルコンピュータでは、Windows など本への注目が集まっています。

の OS 上にアプリケーション・ソフトウェア（例
えば、Word や Google Chrome など）をインス

英語に次いで日本語が優先的に改善され続けトールしてさまざまな目的に利用します。
また、るとなれば、世界的にみても、いち早く高精度

スマートフォンでは、Android や iOS というOSのチャットボットを自国語で活用できる稀有な上にアプリをインストールして、さまざまな機能

国となります。例えば、人手だけに頼ることなを利用します。インターネット上のサービスは、

く、24 時間さまざまな所から消費者に対して情AWS（Amazon Web Services）
やGCP（Google

報やアドバイスを提供できる国になれるかもし

Cloud Platform）
といったクラウド開発基盤上

れません。

け う

でクラウド・アプリケーションとして開発され、ほかの国々に先んじて、精度が向上した実用提供します。

的な LLM を、国民の多くが活用しやすい環境とOS のような開発基盤上で、動作を作り出すしなること。それは競争力のある日本の未来につくみをアプリケーションと呼ぶならば、プロンながるはずです。

国民生活2023.725

相談情報ピックアップ
第48 回

国民生活センター相談情報部

通販サイトなどをかたる

フィッシングの手口にご注意！
相談事例
通販サイトから「支払い方法に問題がある」との SMS がスマートフォンに届いた。疑いもせず指示どおりに添付の URL をタップし、クレジットカード番号や住所を入力した。その後、クレジットカー
ドの請求明細を確認したら、合計約 4 万円の身に覚えのない決済があった。クレジットカード会社には状況を伝えたが、今後どうしたらよいか。

（30 歳代●問題点とアドバイス

男性）を求められるケースがあります。こうした情報

通販サイト、クレジットカード会社、宅配便業

をフィッシングサイトで入力してしまうと、ク者などの実在する組織をかたる SMS（ショート

レジットカードやキャリア決済などを不正利用

メッセージサービス）やメールを送信し、パスされるおそれがあります。万が一こうしたサイワードや ID、暗証番号、クレジットカード番号

トにアクセスしてしまった場合でも、個人情報等の個人情報を詐取するフィッシングに関するは絶対に入力しないでください。

相談が寄せられています。

（2）フ ィッシングサイトに ID・パスワード等を入力してしまったら……

フィッシングの手口では、「支払い方法に問題がある」
といった、消費者の不安をあおるメール

フィッシングサイトにパスワードや ID、暗証や SMS が送られてきます。普段よく利用する事

番号、クレジットカード情報等を入力したまま業者からのメッセージに見えても、実は危険な放置すると、クレジットカードやキャリア決済

フィッシングの手口かもしれません。

などを不正利用されてしまう状態が続きます。
こうした重要な情報をフィッシングサイトに入（1）メールや SMS に記載された URL には安力したと気づいた場合には、すぐに ID・パス

易にアクセスしない！

ワード、暗証番号等を変更し、クレジットカー

消費者の不安をあおるフィッシングの手口にド会社や携帯電話会社などにも連絡しましょう。

は、焦らず冷静に対応することが大切です。

（3）ブ ックマークした正規の URL や正規のアプリからアクセスしましょう

SMS やメールに記載された URL はフィッシン
グサイトにつながる可能性があるため、安易にフィッシングの被害にあわないために、ブッ

アクセスしないでください。

クマークした正規の URL や正規のアプリからフィッシングサイトにアクセスしてしまった

アクセスすることを日頃からの習慣にしましょ場合、パスワードや ID、暗証番号、クレジッ

う。また、定期的にブックマークが正しいもの

トカード情報、認証コード等の個人情報の入力かを確認しましょう。

参考：国民生活センター「通販サイト、カード会社、宅配便事業者などをかたる偽 SMS・メールに警戒を！−身近な事業者からの不安なメッセージ、
じつは危険な フィッシング かも−」（2022 年 12 月 21 日公表）https://www.kokusen.go.jp/news/data/n-20221221_2.html

国民生活2023.7

26

第

暮らしの

133回

法律

機械式駐車場の浸水で
Q&A 自動車が廃車になった場合は？
相談者の気持ち分譲マンションの機械式駐車場を利用していますが、大雨で地下ピットが浸水し、自動車が廃車になってしまいました。駐車場には排水ポンプが付いていますが、ゲリラ豪雨で排水処理が間に合わなかったようです。損害賠償請求はできますか？
小島 直樹

Kojima Naoki

弁護士

第二東京弁護士会・消費者問題特別委員会に所属。一級建築士。
通商産業省（現経済産業省）などの勤務経験を生かし、消費者被害救済のほか、高齢者や中小企業の法律問題など広く取り組む

機械式駐車場の管理をマンショ

そもそも排水ポンプは設計した性能を発揮でき

ンの管理組合が自ら行っているこていたのか、あらかじめ制水板や土のうを準備とはあまりないと思いますので、するなど浸水防止の備えをしておくことができ管理組合が契約した管理業者に対なかったか、また、排水ポンプの稼働のタイミ

して、法的根拠を踏まえた損害賠

ングが適切であったかどうか、さらには豪雨の償請求ができるか、という問題になると思われ発生が予測されるのであれば、あらかじめ地下ます。

に駐車する自動車を地上に避難させるように利用者に警告することはできなかったのか、と管理業者に対して損害賠償請求を可能にするいった点が問題になるように思われます。

ためには、管理業者に過失があることが前提になります。このような場合、問題の豪雨がどの程もっとも、このような損害発生拡大防止措置

度の豪雨であったのか、また、その豪雨により被を、どこまで管理業者がする義務があったかに害が発生することを予見できる可能性があった

ついては、管理組合と管理業者の間の契約で、のかどうか、さらには管理業者に損害の発生拡どこまで取り決めてあったかということも問題大を防止する義務があったのか、などが問題にになります。
実際に、マンションの駐車場における台風になります。
予見可能性に関しては、排水ポンプの容量がよる浸水事故で、利用者の自動車が廃車になっ設計された際に前提とした雨量を超えていればた裁判事例では、管理業務契約上、駐車場排水槽

予見可能性がなかった、というものではありまの満水警報があったときには、管理業者に緊急せん。近年のゲリラ豪雨の頻発という状況や、出動義務があったにもかかわらず、出動が遅れた

過去における豪雨時の被害発生状況から、専門として、管理業者の責任が認められたものもあり家であれば当然予見すべき程度の豪雨といえるます（東京地裁平成 25 年２月 28 日判決）。

かどうか、ということを検討する必要がありま

いずれにせよ、このような検討は技術面及びす。このような検討は利用者が自らすることは法律面の専門的な知識が必要になります。気象

困難ですので、気象の専門的知識を持った専門や機械式駐車場に詳しい専門家及び弁護士と、家に頼る必要があるものと思われます。

よく相談して取り組まれることをお勧めします。

また、損害発生拡大防止の可能性については、
国民生活
2023.727

暮らしの判例
国民生活センター 消費者判例情報評価委員会

消費者問題を考えるうえで参考になる判例を解説します

予備校の教材の転売禁止特約及び違約金条項について、消費者契約法の不当条項該当性が否定された事例
予備校の元受講生が、フリマアプリを介して、予備校の教材を第三者に譲渡した行為
は受講規約の転売禁止特約に違反しているとして、予備校が元受講生に対して、受講規約に定められた違約金条項を根拠に違約金 500 万円及びこれに対する遅延損害金の支払いを求めたのに対して、元予備校生が本件条項は消費者契約法に定める不当条項に該当するので無効であると全面的に争った事案。裁判所はいずれの条項も消費者契約法による不当条項には該当しないとしつつも、予備校が被った損害について詳細に認定したう
えで、100 万円の限度で認めるのが相当であり、それを超える特約部分については公序良俗に反して無効であると判示した。

原告： X( 予備校 )被告：Y( 消費者・元予備校生 )A ：インターネットフリマアプリ運営事業者( 東京地裁令和4 年2月28日判決、LEX/DB)

るが、返金処理費用（テキスト送料、銀行振込手事案の概要

数料、入会金）は、受講生の負担とする。返金前

本件は、X が運営する予備校の受講生であっに既に指導を受けている場合は、担任指導料はた Y が教材を第三者に譲渡した行為は受講規約返金対象にならない。

に違反しているとして、X が Y に対し、受講規③解約後、テキスト等の送付物は 3 日以内に返約に定められた違約金 500 万円及びこれに対す

却するものとする。その日数を超えた場合、全る訴状送達の日の翌日から支払済みまでの遅延

額返金保証制度の適用を除外する。

損害金の支払いを求めた事案である。

④全額返金保証制度の利用者は、本件予備校へ

X は、a 受験を目的とした予備校（以下、本件の今後一切の申込みを行えない。

予備校）の運営等を目的とする株式会社である。

イ

Y は、2015 年 10 月下旬、本件予備校の講座で①本件予備校が受講生に提供する教材及び情報

ある「b」（ 以下、本件講座）の受講を申し込み、（テキスト、メールマガジン、資料、授業コンテ

受講料約 27 万円（割引後の額で税込）を支払っ

ンツ等。以下、本件予備校教材）に関する著作て、本件講座の受講契約を締結した。X は、本権、商標権等の一切の権利は、本件予備校に帰件予備校の講座の受講を申し込む際の規約とし

属する
（2 号）
。

て、次の内容を定めている。

②本件予備校教材は、著作権法で定める個人のア

私的目的以外に使用することはできない（3号）。

解約・返金について（第 3 項 1 号）

禁止事項及び罰則について（第 8 項）①本件予備校の講座は、全額返金保証制度によ③受講生又は第三者が本件予備校の許諾を得なり、テキスト到着後 5 日以内であれば、受講生

いで本件予備校教材を複製、頒布、譲渡、貸与、からの申出によって解約・返金する。

翻訳、再利用することは、いかなる方法におい②原則として、受領済み受講料の全額を返金すてもできない（4 号。以下、本件譲渡禁止条項）。

国民生活2023.728

暮らしの判例④配信授業、セミナー等において受講内容等を分を禁止した本件譲渡禁止条項は、消費者契約

収録（録画、録音等）
することはできない（5号）。

法に規定する不当条項であり無効であると主張⑤上記に違反した場合は、直ちに差止めを求め、して争った。
この点に関する本件判決の判断は、退会処分とする。当該コース正規受講料の 10

次のとおりである。

倍の料金又は 500 万円のより高額な方を違約

本件教材は、X からYに貸与されたものと認め金として申し受ける。加えて、民事上の措置（損るのが相当である。これに対し、Y は、本件教材

害賠償等）
・刑事上の措置（著作権法）を取る。
（6が貸与されたものであれば、貸与期間の定めが号。以下、本件違約金条項）あるはずであるとか、Y に対して返還を求めな

X は、2015 年 11 月上旬、Y に対し、本件受講かったのは不合理であるなどと主張する。しかし契約に基づき、本件教材を送付した。Yは、2020

ながら、教材を使用する講座が終了した後も、本

年5月上旬、Aが運営するインターネットフリー

件予備校の他の講座を受講し、a大学校の受験対マーケットサービス T において、B1という出品策を行っている受講生が一定数いることが考え者名で、本件教材を 5 つに分けて出品した。し得ることからすれば、全受講生に対して講座終

かし、T の当該出品ページのコメント欄に、本件了時に必ず返還させる運用にしていないなど貸規約に違反している旨のコメントがされたこと

与期間を明示していなかったとしても、何ら不合を受けて、Y は、当該出品をすべて取り消した。

理ではないから、Y の主張は、採用できない。

Y は、5日後に、本件教材を 5 つに分けて再び T

Yは、本件教材が譲渡されてもXの営業上の利に出品し、この内2つにつき、譲渡が成立した（以益が害されるわけではないから、譲渡の禁止に下、本件譲渡）。Y は、X から電話で本件教材のは合理性がなく、Y が本来的に有する本件教材を出品が本件規約違反である旨を伝えられ、譲渡

自由に処分
（譲渡）
する権利を不当に制限する旨が成立していなかった残り 3 つの本件教材の出を主張する。しかしながら、前述のとおり、本件品を取り消した。Y は、2020 年 5 月下旬、出品

教材は貸与されたものであるから、Y が本件教材

者名を
「B2」
に変更し、譲渡が成立していなかっを自由に処分する権利を本来的に有するとはいた残り3 つの本件教材を T に出品した。Ⅹは、えないうえに、Y は、a 大学校の入学試験に合格

2020 年 7 月下旬、Y に対し、本件譲渡が本件規するために本件受講契約を締結し、本件教材の約に違反すること、違約金の一部である 80 万貸与を受けたのであるから、本件教材を第三者円の支払いによって示談を検討できることなどに売却できないことによって何らかの利益が害を記載した内容証明郵便を送付した。しかし、されるとは言い難い。これに対し、本件教材の内Y が応じなかったため、本件訴訟を提起したも容を見ることによって、X が本件予備校においのである。

て行っている講座等の内容を推して知ることが本件の争点は、(1) 本件譲渡禁止条項の有効できるのであるから、本件教材が第三者に対し性、(2) 本件譲渡禁止条項違反の有無、(3) 本件て譲渡されれば、受講生ではない第三者に X の違約金条項の有効性の 3 点である。

ノウハウが流出するというべきであって、本件予備校の受講生の減少にもつながり得るといえ理由る。そうすると、本件教材の譲渡によって X の(1)譲渡禁止特約は、消費者契約法に定める営業上の利益が害されるといえる。したがっ不当条項かて、教材が譲渡等されることによって原告の営

Y は、本件教材は、対価を支払って Y に譲渡

業上の利益が害されないように本件譲渡禁止条されたものであり、Y の所有物である教材の処項を設けることに合理性がないとはいえず、Y

国民生活
2023.729

暮らしの判例の主張は、採用できない。

解説

以上のとおり、本件譲渡禁止条項が消費者契約法 10 条に違反して無効である旨の Y の主張

本件は、予備校の元受講生が転売禁止特約には、採用できない。

もかかわらずこれを無視してインターネットの(2) 本件違約金条項の有効性について

フリマサービス・アプリを利用して転売しよう

Yは、教材が第三者に譲渡（転売）されることにとして出品し、これに対して、本件規約違反によって、Xは損害を受けないにもかかわらず、本なるとの警告がなされたにもかかわらず、警告

件違約金条項は、消費者である受講生の利益ををも無視して前後 3 回にわたりネットのフリマ

一方的に害する不当な条項であるから、消費者に出品し、違反行為について販売業者（予備校）

契約法 10 条により、無効である旨を主張する。

からの 80 万円による和解の提示も無視した結

しかしながら、本件予備校において講座を受果、違約金条項に基づいて 500 万円の違約金請講するに当たって貸与された教材は、受講生に求訴訟を提起された事案である。消費者は、警とって、a の入学試験に合格するための勉強に利告を受けた段階では、譲渡禁止条項の有効性に用するためのものであり、売却等をするために関する反論はしないままに、再度フリマに別の入手するものではないから、その教材を第三者

名義を利用して二度にわたり出品した。

に対して売却等ができなかったとしても、受講

その後、本件訴訟が提起されると、消費者は、生に特段の不利益はないというべきである。こいずれの条項も消費者契約法 10 条に反して無れに対し、X は、前述のとおり、教材が第三者に効であると主張し、また、最低でも 500 万円の譲渡されれば、営業上の利益を害されると認め違約金を定めた条項は消費者契約法 10 条またられる。そうすると、本件違約金条項は、受講生

は 9 条に違反して無効と主張した。

の利益を一方的に害する不当な条項とはいえな

これらのYの主張に対して、
本件判決では(1)

いから、消費者契約法 10 条によって無効とは認譲渡禁止条項については、予備校で使用する教められず、Y の主張は、採用できない。

材であり貸与であることや、転売によりノウハ

次に、Y は、本件違約金条項が定める違約金はウの流出による予備校の営業上の損失などを考あまりに高額であって、受講生の受けるべき利慮して、消費者に一方的に不利益を与える条項

益と比較して不均衡であり、法外であるから、本には該当しないと判断した。(2)違約金条項につ件違約金条項は消費者契約法 9 条 1 号及び同条

いては、予備校が教材の転売によって営業上の2 号の趣旨に反して無効であると主張する。しか利益が害されること、予備校生の契約の目的(教しながら、消費者契約法 9 条 1号は、消費者契約

材の転売を目的としているものではないこと )の解除に伴う損害賠償額又は違約金額についてから、消費者契約法 10 条該当性を否定した。

の定めであり、そして、同条 2 号は、遅延損害金

500 万円の違約金額が高額に過ぎるとする主についての定めであって、本件のように教材を張については、消費者の主張が消費者契約法 9

第三者に売却等をした場合とは場面を異にする条を根拠にしていたことから、同条は契約の解から、同条の趣旨に反することを理由として、本除に伴う損害賠償の予約に関する規定であると件違約金条項が無効であるとは認められない。

ころ、本件条項は契約解除に伴うものではない
ことから、適用はないと判断した。

(1)(2) の主張については、本件判決では、いずれも消費者契約法 10 条に定める不当条項に

ただし、転売禁止特約とこれに基づく警告をは該当しないとして、Y の主張を認めなかった。

無視してフリマアプリに出品を繰り返した消費者の行為により予備校が被った損害と違約金条

国民生活2023.730

暮らしの判例
項の金額とが懸け離れている点については、次契約の解除による場合を対象としない違約金のように判断して 100 万円を限度に認め、こ条項について、消費者契約法 10 条や 9 条を根拠

れを超える部分を公序良俗違反により無効と判として争われた事例は、数は多くない。関係す断した。

る判決としては、正面からの判断をしたもので「本件違約金条項は、『禁止事項及び罰則につはないが、参考判例①と②がある。

いて』という見出しが付けられた本件規約第 8 項①ではネット通販の際の状況に基づいて、定に定められている上に、本件譲渡禁止条項に違型約款の契約内容への取り込み要件の例外規定

反した場合には、『当該コース正規受講料の10 倍である民法 548 条の 2 により契約内容に取り込の料金又は 500 万円のより高額な方を違約金とまれないとして消費者契約法に関する判断をしして申し受ける。加えて、民事上の措置（損害なかった事例である。

賠償等）
・刑事上の措置（著作権法）を取る。
』と②は建物賃貸借契約の終了後も立ち退かない

定めており、『違約金』に加えて損害賠償請求を場合の違約金条項について、適格消費者団体が別途行うとしていることからすれば、本件違約消費者契約法 10 条と 9 条の類推適用を主張し金条項は、損害賠償の予定額を定めたのではな

た事例である。裁判所は、9 条については、契く、違約罰を定めたものと解するのが相当であ約を解除しない場合の損害賠償の予定または違る。そして、本件譲渡禁止条項を設けるだけで約金条項については 9 条 1 号の射程距離外であは、受講生による教材の売却等の防止の実効性り、類推適用することもできないと判断した。

に欠けることからすれば、受講生による教材の10 条については、賃貸借契約終了時の明渡義売却等を防止するために、本件違約金条項を設

務の遅滞による損害賠償の予定額が高額に過ぎける必要性が認められ、かつ、その目的は不当る場合には 10 条により無効になると解されるとはいえない上に、受講生との関係において不としつつ、違約金額が家賃の 2 倍という額で公平ともいえない。したがって、本件違約金条あったことから、賃貸人の損害の填補や賃借人

項の全てが公序良俗に反するとして無効になるの明渡義務の履行を促すという観点に照らし、とは認められない。しかしながら、本件違約金

高額過ぎるとまではいえない、として 10 条の条項の目的が受講生による教材の売却等を防止

適用を認めなかった。

てん ぽ

すべ

し、X が営業上の損害を被らないようにするとこのような解釈に立てば、本件の 500 万円

いう点にあるのであれば、かかる目的を達成すとの高額な違約金は、不法行為による損害賠償るために必要な限度を超えた違約金を設定する

義務を著しく超えるものであり、かつ信義誠実と、受講生の負う負担と比して不均衡となるかの原則に反するとする判断もあり得るのではな

ら、必要な限度を超えた違約金の範囲について

いかと思われる。違約金条項をめぐる消費者契は、公序良俗に反して無効と認めるのが相当で

約法 10 条による考え方は、いまだに確立してある」「上記事情その他本件に現れた全ての事情

いるとはいえない状況にある。

を総合考慮すれば、本件違約金条項は、100 万円の限度で有効と認めるのが相当である」
100 万円の限度で請求を認めた根拠については、本件判決では説明していないので、不明で参考判例あるが、本件訴訟提起前の段階で、事業者が 80①東京地裁令和 3 年 5 月 19 日判決（LEX/DB）②大阪高裁平成 25 年 10 月17 日判決（『消費者法ニュース』98 号 283 ページ）

万円での示談による解決の提案をしていた点が考慮されたのではないかと推測される。
国民生活2023.731

誌上法学講座
これだけは押さえておきたい
改正民法
（債権法）

第

2回

契約の内容が守られないとき
（2）
上田 孝治

Ueda Koji

弁護士

日弁連消費者問題対策委員会幹事、国民生活センター客員講師、兵庫
県弁護士会住宅紛争審査会紛争処理委員、兵庫県消費者教育推進計画
検討会委員、芦屋市都市計画審議会委員などを務めるの契約当事者間で合意された契約の具体的な内債務不履行責任と契約不適合責任

容がどのようなものであったかが、不適合かど

売買契約において、「引き渡された目的物が種うかの判断においてポイントとなります。

1．
「種類」
に関する不適合類、品質又は数量に関して契約の内容に適合しない」
場合の売主の責任として、契約不適合責任

種類の異なる物の引渡しがあった場合、①そが定められています。契約不適合責任は、債務もそも、引渡しがない（未引渡）と考えて、契約不履行と同じ性格の責任、つまり、売主が売買不適合責任の問題とはしないという考え方と、契約に基づいて果たすべき義務が守られていな②引渡しはあったが、「種類」の不適合があるといことを理由とする責任であるとされています。

考えて、契約不適合責任の問題とする考え方が買主が、売主に対して契約不適合責任を追及

あり得ます。この点は、程度問題ではあります

するためには、売買の目的物が「引き渡された」

が、例えば、「果物」
を引き渡すべきところ、「野ことが必要ですので、引渡しがされていない履菜」が届いたような場合は、そもそも引渡しが行遅滞や履行不能については、契約不適合責任あったとはいえないと思われます。

ではなく、債務不履行責任だけが問題となりま

2．
「品質」
（性能、心理的瑕疵なども含む）にかし関する不適合す。そして、買主が、契約不適合責任を追及する方法としては、まず、契約内容に適合してい当事者間で予定されていた品質が契約書などないことは債務不履行になりますので、債務不ではっきりと特定されていない場合でも、通常履行を理由とする契約の解除・損害賠償請求がは、契約をした「目的」に適した品質を備えるこできます。これに加えて、契約不適合責任特有とが契約内容になっていると考えられます。

のものとして、追完請求、代金減額請求の 2 つ

なお、目的物の「種類」は特定されているもの

が 認 め ら れ て い ま す の で、 全 部 で 4 つ の メの、契約で合意された「品質」が不明の場合は、ニューがあることになります。

「中等の品質」のものを引き渡す必要があるとさ

なお、売主の契約不適合責任に関する民法のれています（401 条）。

3．
「数量」
に関する不適合ルールは、売買以外の有償契約に対しても、その性質上許されないときを除いて準用されます

売主が、目的物について一定の数量を確保す（559 条）。

ることが義務となっている場合に、契約で定められた数量と異なる数量が引き渡された場合に「契約不適合」
とは何か

は、
「数量」
の不適合となります。

契約不適合責任では、契約において当事者が例えば、土地の売買において土地の面積が表予定していた契約内容と実際に引き渡された物

示されていたとしても、面積の表示が取引の対との間の不適合が問題とされます。
つまり、個々象となっている土地を特定するためのものに過国民生活
2023.732

誌上法学講座
ぎず、その面積を確保することが契約における買主が追完請求をするためには、売主の帰責合意内容となっていなければ、仮に、表示され事由は必要ありませんが、契約不適合について、ていた面積より実測面積が少なくても、数量の買主に帰責事由がある場合は追完請求ができま不適合には当たらないことになります。

せん。また、追完請求は、当初予定されていた

4．現状有姿売買と契約不適合

契約内容を実現するように求める方法ですので、中古住宅の売買契約などで「現状有姿のまま契約の解除や代金減額請求とは両立しません。

引き渡す」という条項が設けられることがあり売買契約において、契約当事者が、契約の対ます（いわゆる現状有姿売買）が、引渡し後に、

象となった物の個性に着目し、それ以外の物でこの住宅に何らかの不具合が見つかった場合、は代替できないと考えているのであれば、追完

契約不適合責任を追及することは妨げられませ

請求として、買主による代替物の引渡請求はでん。つまり、「現状有姿」と契約書に記載がある

きません。
もっとも、
例えば中古品の売買であっからといって、目的物に関するあらゆる不具合ても、個々の契約当事者が、物の個性に着目しが許容されるということにはなりません。

ておらず、代替性があると考えていたような場合であれば、追完請求として、代替物の引渡請

この点は、東京地裁平成 28 年 1 月 20 日判決

求もできると考えられます。

においても、「一般に現状有姿売買とは、契約
後引渡しまでに目的物の状況に変動があったと

具体的な追完の方法については、原則としてしても、売主は引渡し時の状況のまま引き渡す

買主が選択することになりますが、契約の趣旨

債務を負担しているにすぎないという売買であに適合し、かつ買主に「不相当な負担」を課すもると解される」とされているとおり、現状有姿のでなければ、売主は、買主の請求とは異なる方で引き渡すという約束は、目的物の品質に関す法で追完することができます。例えば、買主が、る合意ではないからです。

追完請求として代替品の提供を求めたところ、

なお、「現状有姿のまま引き渡す」という条項

すぐに修理ができることから、売主が修理対応

は、単に引渡し時の状況のまま引き渡すというをするような場合です。仮に、修理に時間がか意味でしかない以上、後述する契約不適合責任

かって、買主に支障が出るのであれば、買主にを負わない特約とも異なります。そのため、不不相当な負担を課すことになりますので、売主

動産売買取引の実務では、現状有姿売買の特約の希望する修理対応での追完は認められません。

と契約不適合責任を負わない特約がセットで付

2．代金減額請求（563 条）けられることが多くあります。

引き渡された目的物に不適合がある場合、買主は、契約不適合の割合に応じて、代金の減額

契約不適合責任の追及の具体的な方法を請求することができます。

契約不適合責任を追及する方法の 4 つのメ

代金減額請求は、不適合な物と、それに対すニューのうち、追完請求と代金減額請求が、契る代金の均衡を図るために代金を減額するもの

約不適合責任固有のメニューです。

で、代金減額請求をすることによって、契約と

1．追完請求（562 条）の不適合はなかったことになります。

引き渡された目的物に不適合がある場合、買そのため、代金減額請求をした後は、履行に主は、売主に対して、①目的物の修理、②代替

代わる損害賠償請求や契約の解除をすることは物の引渡し、③（数量不適合の場合は）不足分のできません。なお、代金減額請求をするために引渡しの方法によって、履行の追完を請求するは、「売主」の帰責事由は必要ありませんが、契ことができます。

約不適合について、買主に帰責事由がある場合
国民生活2023.733

誌上法学講座図

具体的には、買主が契約不適合を知った時から契約内容が守られない場合の責任追及パターン
履行不能

解除

5 年、もしくは、目的物の引渡しから 10 年以

債務者の責任 ⇒ 損害賠償請求

内に、買主は権利を行使しなければなりません。

履行請求

逆に、買主が、不適合であることを知ってから解除

1 年以内にこの通知をしなかった場合、契約不債務者の責任 ⇒ 損害賠償請求

適合を理由とする買主の権利は失われることに履行遅滞なります。また、買主が不適合であることに気

追完請求
契約不適合

づかないまま、引渡しから 10 年が経過してし追完の催告（原則）⇒ 代金減額請求

まうと、一般的な消滅時効によって、やはり買解除

主は責任追及ができなくなります。

債務者の責任 ⇒ 損害賠償請求

もっとも、売主が引渡しの時に不適合があることを知っていた場合や、売主が重過失によっは代金減額請求ができません。
また、代金減額請求をするに際しては、原則て不適合を知らなかった場合は、売主を保護すとして、まず追完の催告を行うことが必要です

る必要性が乏しいので、買主は、通知をしていなが、そもそも追完ができないケースや売主が追くても、一般的な消滅時効の期間内であれば、完を拒絶する意思を明確にしているケースなど

契約不適合責任を追及することができます。

では、追完の催告なしに代金減額請求ができま2．
「数量」
に関する契約不適合責任

す。もっとも、実務上は、追完ができるかどう

数量に関する契約不適合責任については、そかがよく分からないケースも多いので、取りあ

もそも、買主は不足分について引渡しを受けてえず追完の催告をしておくという対処方法が現いないことから、買主による「通知」は不要と実的といえます（図）。

なっており、一般的な消滅時効（契約不適合を知った時から 5 年、引渡しから 10 年）だけが問売主の契約不適合責任の期間制限（566条）

題となります。

契約不適合責任を負わない旨の特約

1．
「種類」・
「品質」に関する契約不適合責任
買主が、種類や品質に関する契約不適合責任

契約不適合責任に関する民法の規定は任意規（追完請求、代金減額請求、契約の解除、損害定であり、当事者間の合意が優先しますので、賠償請求）を追及するためには、①契約の内容

売主が契約不適合責任を負わない旨の特約も、に不適合であることを買主が知った時から 1 年

民法上は原則として有効です。

以内にその旨を売主に「通知」
することと、②一

もっとも、売主が不適合であることを知りな

般的な消滅時効の期間内に権利を行使することがら買主に告げなかった事実についてまで売主が必要です。

の責任を免除することは不適当ですので、そのここで、買主が 1 年以内に行わなければなら場合は、契約不適合責任を負わない旨の特約がない通知としては、契約不適合の種類と大体のあっても、売主は責任を負うことになります

範囲を伝えればよく、具体的に権利を行使する（572 条）。

必要はありません。
買主が、この通知をすることによって、売主

次回は、「賃貸借契約」として、敷金や原状回に対して責任追及できる地位を確保した場合

復義務、賃貸借契約の終了などについて解説しは、一般的な消滅時効（166 条 1 項）の期間内、

ます。

国民生活
2023.7

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