株式会社コーチ・エィ 執行役員
国際コーチング連盟プロフェッショナル認定コーチ（一財）生涯学習開発財団認定マスターコーチ

片桐 多佳子「いま、ここ」で才能を解き放つ！
私は、今年度から、ある事業組織の事業責任を担うことにな「私たちの時間は、今、もっと他のことに向けるべきなのではりました。今日ご紹介するのは、メンバーの Aさんについてのないでしょうか？」ストーリーです。と、私のリクエストを簡単には受け入れてはくれませんでした。
Aさんは、新卒で入社した3 年目の社員。真面目で慎重、話していると芯の強さを感じるAさんですが、入社以来、新規営業に苦手意識を感じていました。その Aさんの意識や行動がこの数ヶ月間で大きく変化し、最近は彼女の口から、毎日小さな変化をつくる
私がこのリクエストをした背景には、今回の新組織をマネジメントする上でのこだわりがありました。

「営業って面白いです」という言葉が出てきます。実際に、彼女はこの2ヶ月間で、すそれは、私たちがお客様に提供している「コーチング」を高いでに昨年の実績の半分にあたる成果を上げています。

レベルで体現し、それによって成果を出すことです。紺屋の白袴にならぬよう、「コーチングマネジメント」にこだわりたい。

Aさんの変化は、いったいどのようにして起こったのでしょうか。
コーチングに期待して入社し、これからの会社の未来を担っ毎日10分話してほしいていく若き社員が、自社のサービスに誇りを持ち、情熱的に昨年まで中堅・ベテラン社員の割合が多かったこの組織に、ビスであるコーチングを活用し、「行動変容できた」「マインド今年度の組織編制で、新卒入社を含む20代社員が多く加わセットが変化した」という体験をもつことが何よりも活動を活りました。昨年以上の成果を出すには、若手社員の育成を急発にし、エンゲージメントも高まるはずだと考えたからです。

営業活動に取り組んでいくためには、自分自身が自社のサーピッチで進める必要があります。そんな中、私は若手の育成を担当するリーダー陣に、以下のリクエストを出しました。
⿎メンバーそれぞれに、毎朝10分コーチングすること
⿎10 分以内で終わらせること
⿎業務上の相談事、悩みに付き合って解決するのではなく、行動を振り返ったり、未来に向けてどうするのかに焦点を絞ること自分の体験を振り返って、有意義だったと思えるコーチングとは、習慣が変わった、新しい行動をするようになった、人に対する見方が変わったという「自分自身の変化」を手にした時です。
それはもちろん30分の1on1で起こることもあります。でも、どんなに小さくてもいいので毎日の関わりの中でそうした変化を創り出すことが、コーチングマネジメントと言えるのではないでしょうか。

リーダーたちは、当初困惑した表情で、「すでに週に1 回、30 分の1on1をやっていて、そこでいろいろと話しています。さらに時間をとる必要がありますか？」「この新組織では『小さな変化を増やしていく』という考え方でやっていきたい」「10分で何ができるか不安です。
しっかり時間をとって向き合うほうがいいのではないでしょうか？」

リーダーたちと、彼らが納得いくまで一緒に話し、全員合意© 2023 COACH A Co., Ltd. All rights reserved. 本書の全部または一部の無断転載・複製を禁じます。

のもと、10 分間コーチングがスタートしました。

リーダーの役割とはハーバード・ビジネス・スクール教授のリンダ・A・ヒル等は毎日の関わりが創り出した変化“What Makes a Great Leader?”というコラムの中で次10分間で話すことはとてもシンプルです。のように述べます。

⿎昨日うまくいったことはどんなことですか？

「この新しい世界においてリーダーの仕事は、他者を従えて⿎今日、具体的に何をやりますか？

未来に向かうのではなく、他者を招いて未来をともに創造す

⿎なぜそれをやりますか？

ることにある。
（中略）誰もが天才の片鱗（才能や情熱）を持っ⿎想定しうる障害はどんなものですか？どう乗り越えますか？ていると信じ、それを解き放って活用すれば、（中略）革新的⿎誰を巻き込んだらよさそうですか？

な解決策を導き出すことができると考えている」（共著『コレ毎 朝こうした問いに向き合い、その日の自分のイメージをクティブ・ジニアス（Collective Genius）』の一節より）リーダーとしても、コーチとしても、「相手が、有能な人である、リーダーと一緒につくります。

才能に満ち溢れた人である」という前提を持ち続けられるかスタートして数週間がたった頃、Aさんを担当するリーダーかどうかで、その関わり方も伝わるものも大きく変わることでら報告がありました。

しょう。そしてそれを毎日の関わりの中で実践していく。30分
間の定期的な1on1も大切な時間です。
しかし、マネジメントは「最近の Aさんは自分でどんどんアポイントを取ってくるし、「いま、ここ」です。いまここで、常にコーチとして関わる。相手以前に比べて格段に相談の頻度と量が増えました」

が自ら変化を創り出すことに貢献する。コーチとしてマネジメントするというのは、そういうあり方なのだと思います。

それまで、Aさんにとって新規営業の場は「嫌な場」でした。
お客様と何を話せばいいかがわからず、自分がどう評価されAさんは、リーダーとの日々のコーチングによって、これまでているのかばかりが気になって、緊張していたといいます。の営業活動の中では感じることのできなかった、自分の才能に気づくことができたのでしょう。そんなAさんは、今やチーそれが、毎朝の問いかけによって、自分はその時間をどういムメンバーにポジティブな影響を与えています。

う時間にしたいのかという意識に変わっていきました。どん
なことをお客様に聞けばいいのか、自分は何を話すといい私たちリーダーには、次の世代の能力を開発していく責任がのかを準備して臨むことで、営業の場が相手の方の経歴やスあります。

トーリーを聞くことのできる「面白い場」に変わったのです。
変化の激しいビジネス環境において、悠長なことは言ってい「短い時間でも、毎日行動について話し続けることで、マインられないという考えもあるかもしれません。
しかし、常に「このドを高く保ち続けることができる実感があります。私、これで人は、どんな才能を持っているのだろうか？」という問いをも良いんだなという自己肯定感を得ることができるんです。

ちながら相手と対話できるリーダーが増えることで、組織にイノベーションや変化を起こす可能性が大きくなると信じてなによりも、毎日、私のために時間を取ってくれるので、本当に自分の成長を応援してくれているんだなと感じられます」
Aさんの話を聞いていると、営業が嫌いなわけでも、新規営業のためのスキルが低いわけでもなかったのかもしれない、と気がつきます。

います。
【参考資料】※ Linda A.Hill, Emily Tedards, Jason Wild, and Karl Weber,“What Makes a Great Leader?”, Harvard Business
Review Online, Sep. 19, 2022

【WEEKLY GLOBAL COACH Vol.1171 2023年5月31日配信】© 2023 COACH A Co., Ltd. All rights reserved. 本書の全部または一部の無断転載・複製を禁じます。

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