MediaNet No.28（2021.10）

特 集

コロナ時代に変化する大学図書館：
COVID-19とメディアセンターの 1 年

コロナ禍における閲覧サービス：
波乱に富んだ日々の記録

おおはし大橋ふみ こ史子（日吉メディアセンター主任）
さ とう ゆりえ佐藤友里恵（信濃町メディアセンター主任）

1

はじめにて各メディアセンターが，コロナ禍で行ってきた対利用者に，図書館施設という「場」，そして資料応や，新たに始めたサービスについて，学内施設閉という「もの」を提供することが業務の中心である

鎖前，学内施設閉鎖中，学内施設利用再開後，の 3

閲覧担当は，今回のコロナ禍において最もサービス期に分けて紹介する。

展開に苦慮した部門ではないかと思う。
慶應義塾大学には 6 つのキャンパスそれぞれにメディアセンターが設置され，キャンパス所属者を中

2

学内施設閉鎖前（1）2019年度

心に研究や学習をサポートしているが，主たる利用

慶應義塾による新型コロナウイルスに関する注意者である学部学生の多くは，教養課程を日吉で，専喚起は，2020年1/31付の「新型コロナウイルス関門課程をその他のキャンパスで学ぶことから，1 人連肺炎について」1 ） が第 1 報であるが，2/5付の第が複数のメディアセンターを利用しているケースが

2 報「新型コロナウイルス感染症について」2 ）では，多く，かつ全メディアセンターで同じ図書館システ

中国から帰国した教職員・学生に対して帰国後 2 週ムを使い閲覧業務を行っているため，キャンパス相間の経過観察を行う，という具体的な指示が掲載さ互で出来る限り共通したサービス体制をとるよう連れ，これより以降，メディアセンターもポータルサ携している。しかしながら，緊急事態宣言下においイトや館内掲示などによって，発熱等症状のある利てそれぞれのキャンパスの対応方針にも差異が生用者へ同様の呼びかけを行うこととなった。第 2 報

じ，図書館としての方向性とキャンパスの方針のの時点では先の予測がつかないまま，閲覧担当者は間で苦慮する場面も少なからずあった。結果的に三年度末や新年度のための業務に追われていたが，2

田・日吉・湘南藤沢の各メディアセンター（以下

月末に大学卒業式と学位授与式の中止，および新年

「三田」
「日吉」
「SFC」とする）は，図書館として度の入学式延期が決定され，加えて政府から全国小ほぼ共通の閲覧方針に沿って運用し，信濃町・理中高の各学校に臨時休校が要請されたことに伴い，工学・薬学の各メディアセンター（以下「信濃町」

急遽全塾閲覧では，3 月末までのメディアセンター「理工」「薬学」とする），看護医療学図書室（以下の統一した対応を定めることとした。政府発令直後「看護」とする）および協生館図書室（以下「協生の3/2にメール審議を行い，翌3/3にWebサイトに館」とする）は，より制限の強いキャンパスないし「メディアセンター利用に関する特別措置（新型コは学部・研究科の方針を優先することとなった。

ロナウイルス感染症への対応）」を公開した。概要

本稿では，全メディアセンターの閲覧業務担当者がサービス上の連携を図るための連絡会である全塾閲覧担当者会議（以下「全塾閲覧」とする）を通しは以下のとおりである。
・貸 出中資料の郵送返却を3/31まで受け付ける。
この間の延滞料金は支払い免除とする。

5

MediaNet No.28（2021.10）

特集

コロナ時代に変化する大学図書館：COVID-19とメディアセンターの 1 年

・付属校を含む高校生以下の入館を3/31まで停止する。

校 4 ）を含む）および卒業生の入館は4/6より停止とした。このため図書館入館ゲートに登録のある学外・留年や内部進学をする学生（正規生）の利用有者および卒業生のデータを一時的に削除し，また図効期限延長手続きをメールで受け付ける。

書の貸出予約があった場合はキャンセルの連絡を・卒業論文執筆を登録済みの通信教育課程生の利用申請手続きをメールで受け付ける。

するなどの対応を行った。
そして4/3，慶應義塾により4/7～20の各キャンパ

・各メディアセンターで臨時休館や開館時間変更

スへの立入りならびに各施設の使用を原則禁止するが発生する場合，その旨の案内は各メディアセ措置が発表 5 ） され，これを受けて，4/6～8の間にンターのWebサイトに掲載する。

全メディアセンターは順次臨時休館の体制に入って延滞金を免除としたことで対面での返却手続きがいった。

不要となり，三田と日吉でも，全利用者に対して返施設使用禁止の決定から休館開始まで業務日と却用ブックポストの運用を開始した。さらにグルーして僅か 1 日半ほどの間に，全塾閲覧が行ったこと

プ学習室や多目的学習室といった，複数人での発話は以下のとおりである。

を前提とした施設を提供していたメディアセンター◆KOSMOS（慶應義塾大学蔵書検索システム，は，施設の利用停止を決定した。理工とSFCが例年

以下「KOSMOS」とする）の予約・取り寄せ実施してきた春のオープンライブラリーは，高校生のリクエストボタンの非表示（4/3実施）の入館停止に伴い中止された。
この時点ではまだ 3 月までの臨時措置の予定だったが，2020年度の授業開始が4/30に延期されたこと
で，一部メディアセンターは4/28まで開館時間の短縮を継続することを決定し，それぞれがWebサイト◆返却期限日の一括変更◆返却事前通知，延滞通知文面へのコロナ禍対応通知追加◆学外から借用中の資料の返却または利用期限の延長の修正や告知に追われることとなった。さらに，東臨時休館を始めるにあたり最大の問題となった

京都および神奈川県知事による3/25発表の「今週末のが，貸出図書の返却期限日の変更である。このとの外出自粛要請」を受け，信濃町は3/28から期限未

きは大学の春季休業に伴う長期貸出期間中で，多く定でキャンパス所属者以外の入館停止を決定し，信の本が4/15に返却期限を迎える予定となっていた

濃町を除く各メディアセンターは3/28の土曜開館

が，休館の決定によりこの日付を変更する必要に迫日を臨時休館とした。ロックダウンの可能性が色濃られた。すでに授業は開始後 4 週間程度をオンライくなるなか，3/26には三田キャンパスで全塾閲覧担ン形式で実施することが決まっていたため，利用者当者会議を開催し（対面での会合はこれ以降行われが来館返却可能な新たな返却期限日を5/29とした。ていない），学事日程変更による延滞金免除期間の各メディアセンターでは，図書館システム（以下延長や，ロックダウンが行われた場合の図書館の開「Alma」とする）内の設定カレンダーを書き換える

館スケジュールやサービスについて検討したが，翌作業を行い，メディアセンター本部システム担当

3/27に期末試験日の日程変更が確定したことで開館が，期限日の修正，かつ該当の利用者に向けて通知スケジュールは見直しとなった。

メール「返却期限日変更のお知らせ」を発信する作

その後も日々変更が想定されたため，全塾閲覧で業を一括で実施した。あわせて返却期限日の前日，は従来のWebサイトでのお知らせとは別に，新型当日，超過後にAlmaから送信される通知メールにコロナウイルス感染症への対応を集約したページをも，感染防止対応のため臨時休館や入館制限を実施作成し，3/30より公開した 。

していること，これにより返却ができない場合は不3）利益が生じないように配慮するといった趣旨を補（2）2020年度

6記する措置をとった。

4 月に入ると，資料の提供を維持しつつ開館時間このような臨時措置は，当然ながらAlma導入や入館利用を制限する方向で検討を始めた。従来の（2019年 9 月）後初めてのことであり，テスト環境日曜祝日に加えて土曜日も休館とし，学外者（協定での動作確認を挟み，実際の環境で処理が完了したMediaNet No.28（2021.10）

特コロナ時代に変化する大学図書館：COVID-19とメディアセンターの 1 年のは休館に入る前日4/6午後10時過ぎであった。こ

鎖の延長が発表され，重ねて「当面の間」の休館がの作業により返却期限日が延長になった貸出数は続くこととなった。

41,547件，本を借りている利用者に送信されたメー

このような状況ではあっても，信濃町キャンパスル数は8,900通（ 1 利用者に対し，貸出資料の所蔵は病院関係者が日々勤務しており，資料を必要としキャンパス毎に分けて送信）にのぼった。ていることから，信濃町は一足早く5/11より開館を再開した。ただし開館時間の短縮，サービス対象者

3

学内施設閉鎖中（2020年 4 月～ 5 月）

（1）職員の自宅待機の限定（キャンパス所属者のみ），入館は当面禁止
として，貸出・返却・館内資料の複写物の提供など，休館決定に伴い，業務委託を含む職員全員が自宅一部のサービスを入館ゲート手前の受付カウンター待機となり，自宅での就業環境が整っていない職員で対応することから始めた。一方，各メディアセンは，当面自己研鑽期間として自主的な研修を行うこ

ターでは，東京と神奈川の緊急事態宣言解除を受け，ととなった。

理工や薬学のようにキャンパスで入構が認められてWebサイトの修正や，Twitterを使った告知は自いる人，あるいは三田や日吉，SFCのように予約し宅からも作業できたが，まだこの段階ではAlmaやた資料を受け取りにきた人，といった条件を設けた

ILLシステムにアクセスすることは出来ず，自宅でうえで開館再開を決定した。の業務は限られたことしか出来なかった。資料を借りている学生や教員から「自宅待機となり資料を返4

学内施設利用再開以降（2020年 6 月～）却しに行けないがどうすればよいか」といった問い（1）さらなる返却期限日の延長

合わせが頻繁にメールで寄せられたため，全キャン

信濃町以外の各メディアセンター，および協生館

パスの閲覧担当者が当番制で回答する措置をとったと看護の各図書室は，6 月上旬から時間短縮体制でが，Almaで貸出状況などを確認する必要がある場開館・開室した。6/10にはKOSMOSの取り寄せ予合は，交替で出勤していたシステム担当者に代理で約ボタンを復活させ，オンラインリクエストフォー作業を頼むこともあった。SlackやTeam Viewerがムにも受け付け再開のお知らせを掲載した。また春導入され，業務環境へのアクセスが整備されたのは，学期中はオンライン授業が続き，その後夏季休校に施設閉鎖が終わった 6 月以降のことである。

入るという状況を考慮し，夏季長期貸出を実施する

信濃町は病院をかかえるキャンパス内にあり，代わりに返却期限日の一括延長を再度実施することキャンパス自体の立ち入り禁止措置はなかったたにした。Almaの設定カレンダーを一度に書き換え

め，休館期間中も週 1 回専任職員が 1 名出勤して，ることによって，予約資料の取り置き期間が過剰にILL業務を可能な範囲で行うほか，郵便物回収や在長くなることを避けるため，実施は 2 回に分け，初宅勤務に必要な資料を共有ドライブに準備するなど回は7/31まで，次に10/8まで延長した。同時に延滞の対応をしてきた。近隣の病院図書室など業務を継料金の支払い免除期間も2021年 3 月末日まで延長続しているところは多く，また，そのころは感染がした。最終的にこの返却期限一括延長処理は5/29，

拡大していない地方に緊急事態宣言下がどういう状

6/30，7/31，10/8と計 4 回の期限日で実施された。

況であるかがあまり伝わっていないこともあり，予一方，教員に限りオンライン授業実施中という事

想以上に文献複写の申し込みがFAXで届いていた。

情を考慮し，借りている本を持参することなく再貸それらのほとんどを謝絶することになってしまい，出に応じることとし，この対応は12月末までの期限

この対応で 1 日の多くを費やすこともあった。

でメールによる申請方式で受け付けた。一時的な措置であったものの，数百冊を超える本を借りている（2）休館期間の延長
4/7，政府の「緊急事態宣言」発出により，4/8に教員の再貸出手続きは，担当者にとっては手間のかかる作業となった。

学内施設閉鎖期間が再び延長され，メディアセン
ターも休館期間の延長を決定した。しかしその後も感染拡大は収まらず，4/28には 3 度目の学内施設閉（2）館内施設の提供と衛生対策
開館当初は，館内に利用者を留まらせないよう，7集

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特集

コロナ時代に変化する大学図書館：COVID-19とメディアセンターの 1 年

入館に制限をかけた。日吉図書館の場合，6/8～7/9とったメディアセンターも多い。ポスト投函から返の間は，開館時間を月～金 10：00～16：00（土日祝

却処理までに時間差が生じるため，たびたび利用者は休館）とし，事前に取り寄せを申し込んであったから返却状況について問い合わせを受けることもあ

図書の貸出手続きだけをメインカウンターで対応るが，その都度説明に努めている。閲覧席やパソコし，館内の滞在は不可としていたが，7/10より事前ン席は，間隔を維持出来るよう間引きつつ，消毒用申し込み制で書庫への立入りを可能とした。来館者アルコールと使い捨てのペーパーを用意し，利用者数の予測ができないため，1 日を 3 つの時間帯に分に自主的に手指や什器の消毒を呼び掛けた。館内のけ，Web予約フォームでいずれかひとつを選ぶ方施設利用が緩和された後は飛沫防止パネルを閲覧机式とした。各時間帯に上限人数を設定し，上限に達に設置して，可能なかぎり席数を増やした。サービしていなければ当日の予約も可能とした。9/28から

スカウンターの天板やOPAC端末，エレベータのボ

秋学期体制として，予約制度は継続しつつ開館時間

タンなど，多数の利用者が触れる機会の多い箇所

を月～金 8：45～19：30，土 8：45～16：00に拡げは，職員によって日々アルコールでの清掃が行われ日祝休館とした。その後，秋学期の登校状況を踏まている。

え，三田・日吉・SFCは11月より入館予約制度を撤廃した。2021年の新学期が始まる頃にはほとんどの

（3）ILLサービス

メディアセンターで予約などによる入館制限が解除

図書館の入館制限や，他大学図書館のサービス縮されたが，信濃町，薬学，看護ではそれぞれのキャ小によってILL業務も多大な影響を受けた。学内のンパスの方針に沿って，キャンパス所属者に限定しキャンパス間の資料や文献複写物の取り寄せは，開た対応が続いている。

館後まもなく再開したが，他大学図書館や海外との閲覧席については制限を設けつつも状況にあわせて徐々に開放し，利用者の場の確保を進めた。閲覧ILLは，相互の体制を確認しながら徐々に再開しつつあるものの完全には正常化していない。

席利用を再開するタイミングは他のサービスに比べしかしながらキャンパスへの登校や，他大学図書てばらつきが大きく，薬学・SFC・看護は2020年度

館への訪問がままならないことも影響して，ILLのの春学期期間中，三田・日吉・協生館・理工は秋学

ニーズは非常に高まっている。加えて2020年 4 月よ期開始前後の再開となった。信濃町は依然としてキャり，ILLの費用を 1 件あたり3,000円までメディアセンパス所属者の行動指針が厳しく，いち早く開館をンターが補助する制度が始まったこともあり，2020再開したものの閲覧席の提供まではなかなか至ら

年度の文献複写依頼件数は前年度比166％という実ず，本稿執筆時点（2021年 7 月）も，事情により時績となった。

間を限定して利用を認めるといった制限が続いてい

また，従来のILLをさらに拡げたサービスもいくる。また薬学では期末試験や国家試験を視野に入れ，つか開始しているが，これは次項で触れることに他に先立って2020年12月より，開館時間をコロナ禍する。

以前の通常の体制に戻している。
2021年 1 月には 2 度目の緊急事態宣言が発令され（4）コロナ禍の新たな取り組み

たが，大学施設の立ち入りに変更はなかったことか来館できない利用者のためにより柔軟なサービス

ら休館の検討はせず，一部で開館時間の変更を行っ展開や，感染防止の観点から業務を見直すなどの取たもののサービス内容は継続した。日吉は，2021年

り組みを行った。主なものを以下に紹介する。

度からの対面授業の再開に伴い通常時の開館時間（月～金 8：45～21：00 土 8：45～18：00）に，SFCも 6 月より21時までの開館に変更した。

8ａ

貸出資料・文献複写物郵送サービス
当初 2 週間の予定だった休館期間が延長となった

館内での衛生対策は，まず飛沫感染を防ぐためことで，資料の新規貸出や文献複写物のリクエスト

サービスカウンターに透明な仕切りを設置し，感染にも対応する必要が出てきた。休館期間中は，教員対策に努めた。またブックポストに返却される本へのサービスとして授業で使用する資料や複写物は，回収から一定の時間置いたのち，返却の処理をを，5 件を上限にメディアセンター送料負担で自宅MediaNet No.28（2021.10）

特コロナ時代に変化する大学図書館：COVID-19とメディアセンターの 1 年等へ郵送することを決定し，慶應義塾共通認証シスｅ

日吉図書館バーチャルツアー

テム（keio.jp）のメッセージ機能を使って広報を開

日吉では新入生を引率する館内ツアーが実施でき始した。この郵送サービス作業のため，すでに開館ないことへの代替案として，慶應義塾ミュージアム・していた信濃町を除く各メディアセンターは，あらコモンズ（KeMCo）教員の協力のもと，館内案内

かじめ職員が入構許可をとって週に 1 度出勤し，1用の360度画像撮影を実施し，日吉図書館バーチャ週間分のリクエストされた資料や複写物を発送する

ルツアーとして2021年 3 月に公開した 6 ）。

作業にあたった。
開館再開後は，通信教育課程を除く学部生（上限（5）職員の出勤体制3 件まで），大学院生（上限 5 件まで）をサービス

休館期間中は原則在宅勤務ではあったが，前述の対象に加え，送料は利用者負担に変更し継続してい貸出資料・文献複写物郵送サービスに対応するためくこととした。当初は「論文執筆のため」など必要に人数を限定して出勤した。

な理由の条件を設けて制限していたが，その後条件は緩和され，利用目的を問わず対応している。

開館再開後もしばらくはチーム制や人数制限など出来るだけ出勤する人数を抑えていたが，徐々に緩和され，現在は業務に支障のない範囲で交替制の在ｂ

早慶ILL拡大サービス
従来，早稲田大学とは，協定に基づいて所属者による相互訪問利用が可能であったが，訪問利用の停宅勤務を行っている。三田では出勤時に事務室内での密を避けるため，館内の閲覧席を利用して分散して業務を行っている。

止中は，常勤教職員が訪問することなく利用登録および資料の借り出しができるように運用を拡大して2021年 3 月より実施している。

5

今後の課題
2021年 7 月現在，慶應義塾では新型コロナワクチ

ン職域接種を進めつつ，変異株の影響も懸念されるｃ

高校図書室への資料貸出
付属校所属の高校生への資料貸出について，通常時，日吉では慶應義塾高等学校の生徒，SFCでは湘なか，秋学期の授業の在り方が模索されている状況
だが，メディアセンターがサービス内容をすべてコロナ禍前に戻すことは難しい。

南藤沢高等部の生徒を対象に館外貸出を実施してい延滞金免除の終了時期とそれ以降の延滞対策，感た。このため高校生の入館停止に伴い，付属校所属染対策として設置したブックポストの運用，閲覧席の高校生に対しても，来館せずに提供できるサービやグループ学習室のような密になる可能性がある館スとして付属校の図書室へ資料の送付を開始した。

内施設の提供範囲，Withコロナの時代にこれらを三田は，慶應義塾女子高等学校図書室と慶應義塾湘どう提供していくか，また新たに始めたサービスを

南藤沢中等部・高等部図書室あてに閲覧希望資料を恒常化させていくのかなど，引き続きの課題である。

送付している。

全塾閲覧を軸として順次検討を進めていき，これからの利用者サービスのありかたを模索していきたい。

ｄシェルフリポートの試み

なお，サービスの休止や再開について時系列にま定期的に実施してきた蔵書点検作業は，職員 2 人

とめた表を末尾に掲載する。この 1 年半余りに渡る組で点検リストを読み上げて確認するという方式で閲覧担当者の取り組みの記録として参考にしていたあったことから，コロナ禍では感染リスクが高く，だければと考えている。

実施するためには手順の見直しが必要と考えられた。そこで三田では2021年 2 月より，AlmaのShelf

注・参考文献Report機能を使った点検作業を導入した。職員が1 ）慶應義塾．“【塾生・教職員対象】新型コロナウイルス関

書架で本のBook IDを読み取る作業を 1 人で行い，そのBook IDリストをあらかじめ用意したリストとシステム内で照合させ，配架場所や状態の齟齬を洗い出すことができる機能である。

連肺炎について（第 1 報）”．慶應義塾．
，（参照2021-07-14）

2 ）慶應義塾．“【塾生・教職員対象】新型コロナウイルス感染症について（第 2 報）”．慶應義塾．

9集

MediaNet No.28（2021.10）

特集

コロナ時代に変化する大学図書館：COVID-19とメディアセンターの 1 年，（参照2021-07-14）

5 ）慶應義塾．“新型コロナウイルス感染症の拡大にともなう学内施設の閉鎖について”．慶應義塾．
，

3 ）慶應義塾大学メディアセンター．“新型コロナウイルス感染症に伴う図書館の対応について”．慶應義塾大学メ2021-07-14）

6 ）日吉メディアセンター（日吉図書館）．“日吉図書館バーディアセンター．
，（参照（参照チャルツアー”．

2021-07-14）（参照，4 ）慶應義塾大学メディアセンターは，早稲田大学および一2021-07-14）

橋大学の図書館と，相互利用協定を結んでいる。

コロナ禍における閲覧サービス（時系列での変遷）【入館制限】
2020

3/3

返却本郵送受付（～4/6）
延滞金免除（～4/6）
進学者・留年者の有効期限延長メール申請対応
（～4/6）
通信生図書館利用登録（継続）メール申請対応
（～4/6）

3/4

ブックポスト設置（三田・日吉）

4/3

KOSMOSによる予約・取寄せ停止

4/6

返却期限日一括変更（5/29へ）

5/14

返却期限日一括変更（6/30へ）

6/8

返却本郵送受付再開
延滞金免除再開（すべての返却本に適用）
通信生図書館利用登録（新規・継続）メール申請
対応

6/10

KOSMOSによる予約・取寄せ再開※学外者不可・理工受取不可

2021

6/16

返却期限日一括変更（7/31へ）

4/1

入館予約制終了（協生館）
通信生（一般）入館再開

7/14

返却期限日一括変更（10/8へ）

9上旬

教職員再貸出手続きメール申請対応（～12末）

4/26

NY学院生徒入館可（三田・理工・SFC）

9/23

KOSMOSによる予約・取寄せ理工不可解除

9/29

通信生図書館利用登録窓口申請対応再開

3/3

一貫校生徒入館不可

4/6

卒業生・協定校入館不可
休館（SFC）へ

4/7

休館（信濃町・SFC以外）へ

4/8

休館（信濃町）へ

5/11

開館（信濃町）
入館不可・受付カウンター対応（信濃町）

6/1

開館（薬学）入館制限あり

6/8

開館（信濃町・薬学以外）入館制限あり
信濃町も入館再開

9/28

入館予約制を順次解除へ（日吉）10/1

入館予約制を順次解除へ（三田）11/2

入館予約制終了（三田・日吉・SFC）【施設（閲覧席・PC）利用】
2020
6/8

閲覧席利用再開（SFC）

6/15

閲覧席利用再開（薬学）7/7

閲覧席利用再開（看護）8/24

グループ学習室において，発話を伴うオンライン授業，就活面接のための個人利用を開始（薬学）9/23

閲覧席・PC利用再開（理工）9/28

閲覧席利用再開（日吉・協生館）※いずれも制限つきから開始し徐々に解除

10/1

閲覧席利用再開（三田）10/19

PC利用再開（薬学）11/2

PC利用再開（SFC・看護）

12/1

PC利用再開（日吉）

2021

10

【閲覧サービス】
2020

2/4

PC利用再開（協生館）

4/1

PC利用再開（三田）

2021
2/1

進学者・留年者の有効期限延長メール申請対応
（～3/11）【相互貸借（ILL）サービス】
2020
4/1

学外（海外）ILL停止（三田）4/7

学内ILL停止
学外ILL停止

5/7

授業担当教員へ図書・複写物の郵送サービス開始※複写物の郵送サービスは信濃町・看護では元々実施

5/19

ILL再開（信濃町）

6/8

学内ILL再開
学外ILL再開（SFC・看護）
郵送サービスを論文執筆の学部生・院生へ拡大（信濃町以外）7/1

学外ILL再開（三田・日吉・理工）
郵送サービスを利用目的を問わず教員・学部生・院生へ拡大（信濃町以外）

7/13

学外ILL再開（薬学）