MediaNet No.10（2003.10）

三田メディアセンターのサービス時間拡大
かざ ましげひこ

風間 茂彦（三田メディアセンター課長）

サービス拡充の経緯から発した開館時間延長案もあった。そこで，この三田メディアセンター（以下，三田 MC）は，2 つのサービス拡大案を実現すべく，光熱水費，機1982 年の新館開館を機に，従来 18 ： 00 より段階的器メンテナンス経費，委託空調管理費，委託清掃費，に部分閉館していた運用を，全館 8 ： 45 〜 21 ： 00

図書館業務委託費など，サービス拡大のための必要（土曜日は〜 18 ： 00）という運用に改めた。その後

経費のシミュレーションを行い，利用予測との絡みは大きなサービス時間の変更なしに 5 年の月日が流で，最も効率的なサービス体制を模索した。

れたが，1987 年度に学生を中心とする利用者の声

その結果，日曜開館としては，開講期間の全てのに対応して，期末試験や修士論文の執筆作業で図書日曜日（32 日）につき 13 ： 00 〜 18 ： 00（5 時間）

館利用が集中する休業期間中に 2 日間の年末臨時開に開館するという案に落ち着いた。また開館時間延館を試行した。そしてそれは利用者の間で定着し，長としては，時間単位の入退館データに基づき，開経常的な運用体制となった。続いて 2000 年 9 月から講期間は平日 1 時間（土曜日は 2 時間），閉講期間はは，不満の多かった開講期間土曜日の閉館時間を，平日・土曜日ともに 2 時間延長という案に落ち着い

1 時間繰り下げて 19 ： 00 とした。そして翌 2001 年た。（表参照）これに費やす総経費は約 2,200 万円と度からは，春・秋学期の各試験期間中それぞれ 2 日いう計算になった。慶應義塾はこの時期，専門大学間の日曜開館を実施し，更に 2002 年度には，利用院の新設を始めとする複数の新規事業が目白押しでの集中する三田祭前に 2 日間の日曜開館を追加しあり，2003 年度予算案の立案については，極めてた。このように，三田 MC では，これまで利用者の厳しい削減が要求されていた。しかし，結果的には声に耳を傾けつつ，機会をとらえては最も効果的とこの経費増は認められ，この日曜開館ならびに時間思われるサービス時間の拡大に努めてきた。

延長の運用を 2003 年度 4 月より開始することになった。

本格的な日曜開館および時間延長の開始
休日開館・日曜開館の運用に際しては，スタッフ日曜開館の具体的な運用は「休日」に出勤することになるので，その分，平日曜開館に際しては，閲覧カウンター，ILL カウ

日に振替休日を取得する。しかしこれが余りにも多ンター，3 ・ 4 階雑誌カウンター，AV 編集室およ

いと，平日の業務が破綻する。それゆえ，開館の日びオープンエリア（ネットワーク PC を 30 台設置）

曜日は，交替制をとらずに運用可能な 1 日 5 時間にでサービスを展開している。カウンター業務のほと開館時間を制限し，最低限の人数で最大の効果をあんどは委託スタッフあるいは学生スタッフによってげるよう運用してきた。すなわち，これまでは義塾賄われるが，閲覧・ ILL ・雑誌といった図書館業務の財政状況に考慮しつつ，光熱水費以外の経費負担を担当するカウンターには，最低でも 1 名は専任職増なしに，どうにかギリギリの運用を行なってきた員（事務嘱託を含む）が出勤する体制をとった。更わけである。そうした意味では，従来型の方法でのに全館の監督責任者として管理職 1 名が必ず出勤す日曜開館日の増日はほぼ限界に達していた。

る。一方レファレンスカウンター，マイクロサービ

しかし，2002 年度に，義塾の政策的合意事項とスカウンター，CD-ROM コーナーでのサービスはしての「日曜開館」が当局より提案され，三田 MC休止とした。これは，業務の必要性を人件費およびに具体的な検討が依頼された。この依頼は，これま業務委託経費との比較で勘案した結果である。2003

での「臨時」というスタンスではなく，年間を通し年春学期には，開講期に入って最初の日曜日であるての経常的な運用が前提である。それゆえ関連する

4 月 13 日から最後の 7 月 28 日までに 14 日曜日を開あらゆる条件の再考が必要になった。同時に，現場館し，延べ 7,873 名の利用者が入館した。日曜 1 日48

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キャンパス内に医療活動の出来る機能はない。いまあたりの平均来館者は，562 名である。

や日曜開館は，一定数以上の慶應義塾社中が三田キ

日曜開館，今後の課題ャンパスに集まる恒常的な機会となった。それゆえ，すでに書いたように，日曜開館に際しては，運用の効率性を重んじ，サービスを制限している。とりそうした機会に対しての義塾としての危機管理対策は再考の余地があろう。

わけ CD-ROM コーナーの運用については，日曜に出勤できる少数のスタッフでは十分な対応が出来ず最後に混乱を来たすと予想され，開放していない。しかし，こうして，臨時というスタンスから恒常的な運用

それらコンテンツのなかには冊子体から移行したもへと切り替えられたこの日曜開館であるが，開館しのもあり，そういう意味で，日曜日に限って利用でている以上，包括的な機能を求める利用者の要求かきないということに違和感が生じる対象がいくつからの乖離は決して小さいものではない。とりわけデある。データベースは基本的にネットワーク対応のジタルコンテンツの利用という側面からは，完全な方向で整備を進めているものの，CD-ROM でしかアクセスの保障が出来ない運用も余儀なくされてお購入できないタイトルは決して少なくない。同様なり，これは今後の課題になるであろう。一方，単なことは，同じくサービス制限しているマイクロ資料

る PC 利用や閲覧席利用のための日曜来館者に対しにも当てはまり，資料へのアクセス機会の均等といては，より経費をかけずに要求を満足できる工夫がう考え方に立った場合には，形態による利用制限が図書館外でも十分に模索できる。なにも闇雲に図書生まれる運用はあるべきではないとする考え方も当館の日曜開館だけを唱えるのではなく，利用の実態，然出てくるであろう。

要求の実態に即したキャンパスとしてのサービス体

また，オープンエリアは，日曜開館日をも含めて一番利用者に人気のあるエリアであるが，キャンパ制を模索することが，総合的なサービス拡大につながると思われる。

ス LAN 環境を維持管理する Information Technolo-

ようやく半年を迎えたこの体制であるが，決してgy Center（ITC）が日曜休業であり，ネットワー余裕のある体制ではないので，半年の利用実態に即ク技術的な不測の事態が起こったときには，手の施して秋学期からは ILL 業務を休止し，その分平日のしようがないというのが実情である。事実，春学期業務体制に重点を置くことをすでに決定している。

14 日間を通して，1 日だけネットワークが不調で外このように今後も半年後，一年後，一年半後と常に部接続が朝から出来ず，終日ネットワークが使えな利用実態を見極めつつ，最適な運用を模索して行きいことがあった。そうした場合には，個人の認証もたいと考えている。良く言われがちな「一度開けてできなくなるので，PC 自体を独立して利用するこしまったら閉めるわけにはゆかない」というようなとさえも不可能になってしまう。不幸にも筆者はそ

硬直的な姿勢にとらわれることなしに，図書館としの時居合わせたが，利用者の落胆振りを見るにつけてのバランスの良いサービスを模索することが，こ心が痛んだ。

れからの困難な時代に健全に生き延びる方策である

更に大きな問題としては，総合的なセキュリティと思われる。何故ならば，財政的および人材的なリーの問題がある。これは全キャンパス的な問題でもソース増が保障されなくなった今日，それらの最適あろう。例えば館内で急病人が出るなどの非常事態配分を考える以外には方法はないからである。

が発生した場合なども，通常とは異なり，日曜には（表）2002 年度

期間
曜日
閉館時間

平日
8:45-21:00

開講期
土曜日
8:45-19:00

日曜日※1
12:00-17:00

平日
8:45-18:00

閉講期
土曜日
8:45-16:00

臨時開館※2
12:00-17:00

期間
曜日
閉館時間

平日
8:45-22:00

開講期
土曜日
8:45-21:00

日曜日※3
13:00-18:00

平日
8:45-20:00

閉講期
土曜日
8:45-18:00

臨時開館※413:00-18:00※1※2

年間 8 日年間 4 日↓2003 年度※3※4

年間 32 日年間 2 日49