専門図書館No.269（2015.1）

起業家ライブラリアンの視点から考えるビジネス支援
福 岡南海子（ビズライブラリー）
広く参加させてもらえる機会を得た。それは他の1 ．はじめに公共図書館に 4 年、大学図書館に 5 年、非正規スタッフも同様であり、多くのスタッフは出張希雇用の図書館員として勤務したのち、大阪・梅田望を出していた。そのため当初は、勉強熱心で図に会員制図書館「Biz Library（以下：ビズライブ

書館業務に精通し、学生のために図書館を良くしラリー）1 ）」を開業した。

ようというスタッフ像が私の中でできあがってい図書館員である私が起業した経緯と会員制の図た。しかし、時間が経つにつれ、それが違ってい書館を通じて現在行っていること、そして図書館るのではと感じたときに、このままでいいのかとのビジネス支援に、より必要だと感じるビジネスいう思いを勤務する図書館に抱くとともに、日本支援サービスについて述べる。の図書館全体のことも考えた。そして、このまま勤務した図書館についての記述はあくまで私自では図書館の発展は望めないのではないかとの危身の主観であること、その中でビジネス支援サー機感を覚えた。今から振り返れば、木を見て森をビスに関わった経験はないことを最初にお断りし見ずのところはあったのだが。
そのときのスタッフが仕事をしなかったわけでておく。

はない。与えられた仕事は正確にこなしていた。
ただ、前例のない業務に対しては積極的に関わろ

2 ．起業までの経緯
大学図書館勤務時に全面業務委託という雇用形うとはしなかった。私自身も他のスタッフも正規態とそこで働くスタッフに対して疑問を持ったこ

職員ならばそれを何とかしようとすることも考えとが会員制の図書館を作ろうと考えたきっかけだ

ることができただろうが、非正規スタッフの雇用った。

条件を知るだけに何もできなかった。このときのそれ以前から、漠然と起業について思うことは現場は、非正規スタッフの個々のやる気や能力にあったが、実現に向けて具体的に考えていたり、著しく依存している状態であり、この状況が図書行動していたわけではない。何か自分でできたら館に良い影響を及ぼすわけがないと考えた。
公共図書館のときは、「正規職員は働かないのいいなという思いが、少ないとはいっても毎月安で、非正規でいいと思った」と言われ、大学図書定してもらえる給料によって忘れていた。
公共図書館では、ただ一人の嘱託常勤図書館員

館でも「正規職員より非正規のほうがよく働く」として、大学図書館では、全面業務委託の受託側と言われていた。私が疑問を感じた非正規図書館責任者として勤務した。大学図書館では、公共図員であってもである。そして、非正規の図書館員

書館勤務時の人員（常勤 1 人、非常勤（司書資格なが頑張れば頑張るほど正規職員の枠が減っていくし） 3 人）と比べて、その規模の違い（業務委託スという矛盾をどうすればよいのだろうか。自分にタッフ（司書資格取得者約 7 割）約20人）に単純にできることは何かと考えたところ、次の世代に安驚いた。設置目的も運営主体も館種も違うため一定した職場、安心して力を発揮できる職場を残し概に比較できるものではないが、同じ図書館なのたいという思いだった。私の世代は残念ながらどにこんなに違いがあるのかと思った。また、公共んなに頑張ってももう非正規からは脱出できな

図書館ではほぼ会議のみに限定されていた公務出い。何年頑張っても退職金が出ないこと、給料が張も、大学図書館では、各種研修・勉強会にも幅安いこと、使い捨てられることを考えたときに、− 26 −

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図書館を何とかしなければいけないのではないか

そして、私自身が長く非正規図書館員の立場をと、そして自分が図書館に貢献できることはない経験してきたので、現在頑張っている非正規図書かと考えた。人を大切にしない図書館に明るい未館員の力になれたらと思っている。これ以上優秀来が描けるはずがない。このような日本の図書館な人材が図書館界から流出しないようにしたい。

を変えたい。その手段として既存の図書館に勤務今すぐに、具体的な方法があるわけではないが、しながらでは難しいと考え、外からできることは考え続けることで答えが見つかると思っている。

ないかとの思いで起業という道を選択した。
詳しい経緯はビズライブラリーのホームペー3.22）

ビズライブラリーの利用対象とスペースの活用方法

ジ も参照されたい。

3.1で述べたことは、理想ではあるが、自分が3 ．理想の図書館と現在のビズライブラリー図書館を作るとなると具体的に考えなければなら3.1ない。理想を追いつつも、売上がないと続けては起業当時考えた理想の図書館「日本の図書館を変えたい」という漠然としたいけない。

考えを実行に移すためにどうしたらいいか。そのそこで、利用対象をどうするかを考え、ビジネことを考えたときに、まず、自分の理想とする図スマンを対象に設定した。このような場を必要と書館は、多くの図書館の目標になるような図書館するであろう、フリーランス、サラリーマンからであり、そして何よりも図書館に行くのが楽しい起業を視野に入れている人をターゲットにしようと思える場所にしたいと考えた。このように考えと考えた。最初に行ったことは、スペースの提供ていたときに、理想の図書館を作ってどうしたいである。結果的に、コワーキングスペースと利用のかという疑問が出てきた。答えは、図書館とい方法が近いことをしているが、起業当時はそのよう存在をもっと多くの人に認識してもらい、そしうな場所もあまり知られておらず、また私自身もて好きになって欲しいという思いだった。そのた知識としてなかった。ただ、フリーランスの方のめには図書館員が努力をして、多くの人に利用さ作業場、サラリーマンが営業の途中に資料を作るれる図書館、大切にされる図書館に育てなければ場所、資格の勉強をする場所、また会員同士の出ならない。図書館をもっと良くしたい、利用者の会いがビジネスにつながる場所になることを考えためにと主体的に考えて動く図書館員が活躍できていた。

る場所であることも大事だ。図書館という箱はももう一つ考えたことに飲食の販売があったが、ちろん大切だが、それ以上に図書館を育てていくそれがあるからやっていけたと言われたくないと図書館員が重要だと考えている。そういう図書館いう思いがあった。現役の図書館員に、お金もコ員が働きやすい待遇であることも理想の一つとしネも学歴も立派な経歴もない私が形にできたときた。そのような取り組みを行っていくことで、大には、きっとあなたも今の図書館で何かができる、学の理事や自治体の首長に図書館が必要な施設だ

そう言いたいがために飲食の販売は付けなかった。
現在の会員の構成と利用方法は以下の通りであと思ってもらえることを目指したい。
もう一つ考えたことは、図書館を必要とする人る。フリーランスがもっとも多く、事務所代わり材を育てる必要があるということである。学ぶ意や作業スペースとして。サラリーマンは、副業の欲がなければ、基本的に図書館は必要とされない。

ための住所利用や資格の勉強、仕事など。また、本も読まない、情報もテレビやネットで充分とい

定年退職された方は、本を読んで過ごしたり、活う人たちばかりだと、図書館は不要になってしま

動しているサークルの資料作りなどを行っている。

う。受験勉強だけでなく、本当に学ぶ意欲のある会員や利用者に共通しているのは、自宅では作人を育てる場でもありたい。

業が進みにくいという声である。ビズライブラリ− 27 −

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ーにいると、誰かが作業をしているので自分も頑集に力を入れたいと考えている。

張ろうと思える、飲食をしながらリラックスでき現状は、蔵書の少なさと、収集方針もないことる、人とのつながりがあるなどの理由が多い。現で、「これが図書館なの？」と聞かれることもある。

在の図書館界は、多彩な特徴のある取り組みや、しかし、「本を集めるまで」「お金ができるまで」

話題性のある図書館がオープンするなど私が開業を待っていたら一生起業はできない。とにかくでした当時と比べて少しずつ変わりつつあるが、起きるところからやってみようという気持ちだった。

業の際にそれらの存在を認識しておらず、参考に図書館は、本が好きな人たちが多く集まっている

3）した施設は、東京の六本木ライブラリー と京都
4）場所である。そこで、同じ空間を共有する人たちがより交流しやすい、つながりができる場所にしのヒトマナビカフェ があった。

たいと考えていた。いかに魅力的なスペースを提供するかということを中心にした運営を考えた結果、現在は会員同士のビジネスの情報交換だけでなく、本の情報交換なども気軽に行われるスペースとして活用されている。
3.4
図1ビズライブラリーのビジネス支援

ビズライブラリーでは、起業時の相談も受けてビズライブラリーのワーキングスペースいるが、メインに据えているのは、起業後の支援、働いている人たちの支援である。私自身の経験から、起業すること以上に継続していくことが、難しく大変であると思っている。公共図書館でのビジネス支援サービスに対して、起業相談の事例が多いというイメージを持っており、起業時だけに応援してもらってもという思いがあった。
現在、ビズライブラリーで行っている主なサー

図2

ビスは、以下のとおりである。

ビスライブラリーの会議室・スペース（作業場、資格の勉強場所、仕事場3.3など）の提供

ビズライブラリーの蔵書

図書館と名乗るからには蔵書が必要であると考・調査代行、情報提供（事業に関係することだえた。しかし、日頃より図書館を利用しており、けでなく、単純作業、手土産の相談から、商本を購入する習慣があまりなかったので自身の蔵業施設の情報など何でも。仕事に関する相談書がなく、新たな購入資金もない状態だった。もについては、有料で行う場合もある。）
・住所利用、事務代行、人材の紹介、ビジネスともと、場所（スペース）としての図書館の魅力をの応援（宣伝・電話代行など）前面に出すことで、その可能性を探りたいと考えていたため、開業当初は本を中心にするのではな

会員は一人ひとり違う目的を持って利用していく、まず本があるという状態だけを作ろうと割りる。最初にどのように利用したいのかを聞き、そ切り、知り合いなどに声をかけて集めた約1,000の方に必要なサービスを提供できるように努めて冊の本を蔵書とした。そのため今はまだ収集方針いる。その結果、スタートアップややりたいこともないが、今後、経営基盤が安定し定期的に蔵書の後押しをすることもある。何も必要ない方もい購入が可能となった際には分野を絞り、蔵書の収れば、手伝って欲しいという方、話を聞いて欲し− 28 −

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い方、それぞれだ。これは有料であるからこそでえて、アピールすることが、多くのビジネス支援きるサービスであると思っている。もちろん、必サービスの利用対象者にサービスの存在を知って要に応じて該当する公共・専門図書館などの紹介もらえるきっかけになる。ビジネス支援サービスも行っている。の基本は、資料の充実とビジネスに対する知識だ

図書館に対する疑問はありつつも勤務していると思っているが、それらを利用してもらうためのときは当たり前になっていた、資源の豊富さ（資サービスの周知や対応も同じく重要なことである。

料や各種データベースなど）は、離れてみて改めサービスというのは、利用してくれる人がいるて感じることである。また、その存在や利用価値から成立するものであると考えている。

を知らない人が多いのも事実である。私はそれを5 ．ビジネス支援をもっとよくするために伝える役目もビジネス支援だと考えている。

図書館のレファレンスの回答は資料をもって行
4 ．ビジネス支援を利用してもらうためのヒント

うこと、これは原則としてもっておくべきだろう

前述したとおり、ビジネス支援サービスの答えし、ここまでがサービスの基本だと考える。当然は一つではない。ビズライブラリーを利用していながら有料と無料のサービスの違いはあり、ビズる人たちの中だけでさえそうなのである。そのとライブラリーで行っていることを通常の図書館できどきに対応する必要がある。ただ、それでは答行うことは難しいだろう。今、私がこの場で伝ええにならないので、ビジネスマンにビジネス支援られることは、「ビジネス支援サービスについてサービスを利用してもらうことについて考えてみ考えること」と「ビジネスに関心を持つこと」でたい。

ある。レファレンスのスキルアップや資料の充実

公共図書館と違って、会員制の図書館であるビに関しては、個々の図書館が努力や工夫をしながズライブラリーは、利用者が限られている。そのらサービス展開されているのだろうし、実際にそ利点を活かして、必要に応じてその方にあったサの業務に従事されている方に論を譲りたい。

ービスを個別に提供している。いろいろな仕事をそのサービスが「存在するということ」「誰でも請けている中で、これは公共図書館でも可能だな受けられるサービスであること」をもっと広めると思える内容があった。では、無料でできることことが必要である。そして、担当する図書館員は、をなぜ有料でと思い、聞いてみたところ

単に資料を提供するという視点だけでなく「自分・そもそも図書館がそのようなサービス（レフが起業するとしたら何が必要か」「この業界ではどァレンス）をしてくれると思っていないういうことがトレンドか」といったことを常に勉・開館時間が限られていると思われている強しておくことが望ましい。利用者の立場になっ・頼みにくいて想像したときや、客観的にみたときに、必要な・図書館になじみがない人に必要なサービスが届いているかを考える必要などの理由であった。

がある。そのためには、広報（ホームページやせっかくの豊富な資料を図書館員が活かせていSNSなど）の充実や他機関との連携などさまざまないのである。ビジネス支援に限らず、新しいサな方法が考えられる。また、既存のサービスを導ービスを展開するときは、その図書館には新たな入した後は、自分たちでサービスを生み出す工夫資料費や人件費がかかることになる。その費用対をしていくことが大切である。そして、実行した効果を測り、予算以上の成果が期待できる施設でこと、その成果が出ているかどうかの確認を行いあるとアピールする必要がある。図書館内部や一改善していく必要があると考える。実行したこと部の利用者に満足されているだけではもったいなで満足して振り返ることがなかった今までの自身い。今以上に利用してくれる人の立場に立って考の反省も踏まえて、そのサービスを行うことでど− 29 −

専門図書館No.269（2015.1）のような影響があったのか、なかったのかというかということを思い知らされた。起業と非正規で検証と改善ができる図書館でありたい。

働き続けることを天秤にかけた際、起業したほうそして、ビジネス支援をすること自体が目的にが自分のやりたいことに早く近づけると考えた。

なっていないかを改めて考えて欲しい。他の図書

しかし、図書館で働いているからこそできるこ館がやっているから、流行っているサービスらしとが多かったと思っている。辞めてからしか気がいからでは本末転倒である。ビジネス支援をする

つけないことではあったが。起業してから得たもことによって図書館は何をしたいのかが大切なののは大きい。これらを図書館に還元できるようにではないか。

したいと考えている。ただ、図書館を辞めてから起業してから痛感したのは、私は考えない人間のほうが、図書館関係者との結びつきが強くなっであるということだった。ルーチンワークをこなた。自分がやりたいことを実現しようと思ったとすことや、降ってきた仕事をこなすことは得意できに、現役の図書館員の力を必要としていることあり、仕事ができる方だと思う。しかし、自分でに気がついたため、勉強会などを通じて多くの図考えるということについては驚くほど何もできて書館関係者に会う機会を作った。現在は関西ライいなかった。

ブラリアンリンク（略称：KLL）という活動も始め

現場の図書館員の多くは限られた人員で日々のている 5 ）。これは、関西（以外でも歓迎）の図書館ルーチンワークに追われて「忙しさ」を感じてい関係者をつなげようというコンセプトで勉強会、ると思う。その中で、どれだけ考える仕事で忙し交流会、見学会などを行う団体である。

いか、あるいは、きちんと考えているかを振り返ビズライブラリーから新しい出会いやつながりってもらいたい。この部分を読んで、いや私は考が生まれたら嬉しいことであり、私自身もいろいえていると思われる図書館員が多いことを願ってろな方に出会える場所となった。自分から望めばいる。サービスを提供すること、その中で最善を機会は得られるということをこのことで学んだ。

尽くすにはどうすれば良いかをいつも考えて欲しい。それが、良いビジネス支援サービスを生み出

7 ．おわりにす第一歩だと考える。

「どうしたらサービスを知ってもらえるのか」「広報しているけど人が来てくれない」という悩

6 ．図書館員と起業家を体験してみを抱える図書館員の方は多いと思う。私もそう

今回、専門図書館協議会から原稿依頼を受けた思っていた。図書館員の多くは、真面目で勉強熱

ときに「図書館司書で起業している人はとても珍心というとてもすばらしい面を持っている。ただ、しいから（依頼したい）」と言われた。私は図書館

自分自身を、そして、図書館を客観視する力があが大好きである。しかし、非正規の立場では自分ればもう少し、上記の悩みも変わると考える。その将来もおぼつかない、仕事にも責任が持てないして、図書館員の多くは、おそらく無条件に図書という状況で、年齢的にも実力的にも正規職員へ館が重要な施設だと思っている方が多いと思う。の道が難しいとなったときに、起業という道を選

それならば、なぜ重要なのかを図書館を利用した択した。非正規としてスキルアップしながら転職ことがない人たちにもわかりやすく説明できるよ

を続けることで、図書館に貢献することも考えた

うに今一度考えてほしい。

が、それでは現状を変えることは難しいのではな

ビジネス支援に取り組む際も、もっと何か違ういかと思ったのである。大学図書館に勤務してい方法はないか、自分にできることはないかと興味た当時、何も新しいことができなかったこと、組を持って取り組んで欲しい。それによって気持ち

織の中で非正規の立場では、周囲を説得し、納得が変わり、それを何らかの形で実践していくことしてもらい、一緒に行動することがどれほど大変で必ず今までとは何かが変わってくる。

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専門図書館No.269（2015.1）
私自身、勤務していたとき、ふと、私は何を学いと思う。

んでいるのかと自分に問いかけてみた。利用者に2012年 4 月に起業してから 2 年半以上続けてこは「本を読みましょう」「図書館には参考図書があられたのは、ビズライブラリーの会員、図書館関係ります」とアナウンスをしておきながら、自分は者の皆さんのおかげである。お礼を申し上げたい。
なお、校正は、堺市立図書館の岩本高幸氏に依何も学んでいないと気がついた。ビジネス支援についても図書館の資料を使って、多くのことを学頼した。
（ふくおか なみこ）

ぶことができる。
以前に論文を書き、掲載された際に「やっていることはよくわかったが、具体的にどうすればよ

参考文献
猪谷千香. つながる図書館. 筑摩書房. 2014. 238p.
ちくま新書1051

いかが書いていなくて（参考にならなかった）」と言われたことがある。私は図書館員は知的な職業

花井裕一郎. はなぼん 〜わくわく演出マネジメン
ト. 文屋2013. 256pであるという自負がある。知的とは与えられた知識を習得して満足するのでなく、そこから自分で樋渡啓祐. 沸騰 ! 図書館. 角川書店., 2014., 221p.,

考える人のことをいうのではないかと考えている。

（角川oneテーマ21., D-23）．

この文章を読んで、何か一つでもそうだと思われ参考URL

た方はぜひ、自分が勤務している図書館にはどう

1 ）ビズライブラリー . ホームページ. http://bizlibrary.info/（参照2014-11-26）

活かせるかを考え、実行してもらいたい。また、ここに書いてあることは既に知っていると感じら2 ）ビズライブラリー . ホームページ. 開業までのまとめ. http://goo.gl/j62ek1（参照2014-11-26）

れた方は、もっと新しいサービスや独自の視点で3 ）六 本 木 ラ イ ブ ラ リ ー . h t t p : / / w w w .

何かできないかを考えてもらいたい。
「図書館を変えたい」という思いは、私一人でacademyhills.com/library/（参照2014-11-26）

何かを解決できるような問題ではない。多くの図4 ）ヒトマナビカフェ . http://hito-manabi.jp/

書館関係者が問題意識を持って、日々の業務に取（参照2014-11-26）り組んで欲しいと考えている。微力ではあるが、5 ）関西ライブラリアンリンク. http://goo.gl/

そのバックアップを図書館の外から行っていきたRuukEX（参照2014-11-26）

起業家ライブラリアンの視点から考えるビジネス支援
福岡 南海子（ビズライブラリー）
非正規の図書館員として 9 年働いた後に会員制図書館ビズライブラリーを2012年 4 月に開業した。当時の図書館に疑問を持って起業に至った経緯と公共図書館のビジネス支援サービスに感じたこと、現在、ビズライブラリーで行っているビジネス支援サービスの内容について述べる。図
書館員と起業家を経験して感じた図書館のこと、ビジネス支援のこと、今後の図書館員に望むことを書いている。ビジネス支援を行ううえで大切なことは、ビジネスに関心を持つことだと考え、そのことについても述べる。また、図書館の中だけでなく視野を広く持ち、客観的に図書館や自分を見ることで、今までとは違った視点を持ち、図書館についてさらに考えることができるのではないかと提言したい。なお、この文章は個人の経験を基に書いている。

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