「これからの途上国の産業開発を考える」勉強会～GRIPS開発フォーラム × JICA緒方研究所 連携企画～
第１回

イノベーションとカイゼン
竹内知成

有限責任監査法人トーマツ

神戸情報大学院大学客員教授
一般社団法人ICT for Development Co-founder※発表内容は個人の見解であり、所属する組織の公式見解ではありません1

Agenda1. 自己紹介

2. この論文を執筆するきっかけは？
3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

2

Agenda1. 自己紹介

2. この論文を執筆するきっかけは？
3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

3

自己紹介
• 1999年4月、新卒で繊維・アパレル商社へ入社するも最初の夏休みで出社拒否• 日本でITシステム営業を3年経験後、青年海外協力隊へ参加• エチオピア地方都市の公立高校でIT教科教師として2年活動

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エチオピアの遠隔教育を見てICT4D(ICT for Development)に関心を持つ【ICT4Dとは？】Information and Communication Technology for Developmentの略。情報通信技術を活用した途上国開発のこと。

5

自己紹介

• 1999年4月、新卒で繊維・アパレル商社へ入社するも最初の夏休みで出社拒否• 日本でITシステム営業を3年経験後、青年海外協力隊へ参加• エチオピア地方都市の公立高校でIT教科教師として2年活動• 在エチオピア日本大使館にて2年間勤務(草の根無償)• 英国マンチェスター大学大学院に留学（ICT for Development修士号取得）• 2010年１月、JICA入構（本部→ガーナ事務所→本部）【キーワード】
民間企業、政府機関、ボランディア、NGO、先生
国際開発、ICT、教育、エチオピア、ガーナ（2013年10月、神戸情報大学院大学ICTイノベーターコース講師に）• 2018年4月、アビームコンサルティングに転職（2019年8月、一般社団法人ICT for Development設立）• 2020年6月、有限責任監査法人トーマツに転職
6

Agenda1. 自己紹介
私自身の課題意識2. この論文を執筆するきっかけは？
3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

7

この論文を書くきっかけは？
• デジタル技術の活用は、一筋縄ではいかない・・・とエチオピアで痛感したから

電力

言語

ネットワーク先生のモチベーション

メンテナンス

教材

8この論文を書くきっかけは？
• ICT4D分野の調査でも、デジタル技術の活用の難しさは良く取り上げられている
世界銀行のWorld Development Report 公共分野のICTプロジェクト成功率は13%

ICT4D研究者の見解

 ネガティブな見方が多い“Most ICT4D Projects
Fail (P103)” by
Richard Heeks教授（マンチェスター大学）
出典：Heeks, R. (2017). Information andcommunication technology fordevelopment (ICT4D). Routledge.

“テクノロジーは貧困を救わない” by
外山健太郎教授（ミシガン大学）

出典：World Bank (2016) World Development Report 2016

出典：Toyama, K. (2015). Geek heresy:
Rescuing social change from the cult oftechnology. PublicAffairs.

9この論文を書くきっかけは？
• それでも、国際開発におけるSTI(Science, Technology, and Innovation)へ期待感は大きくなっている・・・
STIをテーマにした報告書が目立つ
World Development
Report 2016: Digital
Dividends (World Bank)

Technology andInnovation Report 2018
(UNCTAD)

Potential of the fourthindustrial revolution inAfrica (AfDB)World Development Report
2021: Data for Better Lives(World Bank)
出典：World Bank http://pubdocs.worldbank.org/en/485761506906323233/100217-STI-for-SDGs.pdf

10この論文を書くきっかけは？
• 本当にそうなのか・・・？

出典：国際開発ジャーナル

出典：https://briterbridges.com/618-active-tech-hubs

11Agenda1. 自己紹介

2. この論文を執筆するきっかけは？

アフリカって広いですが、これまでの経験から、エチオピアやガーナのような国をイメージしてお話ます

3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

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アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)13

アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)14アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• アフリカでもデジタル技術を活用したサービスが群雄割拠の状態
アフリカのユニコーン企業の多くはサービス業

会社名

国

ビジネス

PromasidorHoldings

南アフリカ

食品

Cell C

南アフリカ

通信

Interswitch

ナイジェリアフィンテックZiplineInternational

ルワンダ(米国企業)

ドローン

Jumia

ナイジェリアeコマース

写真: Safaricom
出典： Created by the author from cbinsights.com and the websites of Jumia and Interswitch.

Top10 Venture Deals in Africa 2019 (Unit USD)
Company

Description

Payment Processing
Company
Mobile Money &Opay
Payment Services
Software Developer
AndelaTraining and Outsourcing
Company
Micro Lending &Branch
Loans
Mobile Money &Opay
Payment Services
PAYG Renewable Energy
BBOXX
ProviderMobile Health Finance
Carepay
Platform
On demand Bus-Hailing
SWVL
Services
Mobile Money &Palmpay
Payment Services
Aggregator for cargo
LORI
出典： WeeTracker (2019)
and truck owners
Interswitch

SectorFunding(USD)

FINTECH

200 MnFINTECH

120 MnEDTECH

100 MnFINTECH

70 Mn

FINTECH

50 Mn

CLEANTECH

50 Mn

HEALTHTECH

45 Mn

RIDE
HAILING

42 Mn

FINTECH

40 Mn

LOGISTICS

30 Mn 15

アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)16

Disruptive（破壊的）イノベーションって何だ？
Impact of Sustaining and Disruptive Technological Change
一般的な製品・サービスのクオリティ

Product Performance

金持ちが求めるクオリティ

貧乏人が満足するクオリティ

出典： Adapted from Christensen (2013) and Sano (2004, 2011).

TimeDisruptive（破壊的）イノベーションって何だ？
Impact of Sustaining and Disruptive Technological Change

金持ちが求めるクオリティ

Product Performance

Disruptiveイノ
ベーションの場合

貧乏人が満足するクオリティ

出典： Adapted from Christensen (2013) and Sano (2004, 2011)Timeアフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)19

Low-end Disruptionって何だ？
Impact of Sustaining and Disruptive Technological Change

金持ちが求めるクオリティ

Product Performance

Disruptiveイノ
ベーションの場合貧乏人が満足するクオリティ

Low-end
Disruption

出典： Adapted from Christensen (2013) and Sano (2004, 2011).

Timeアフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)21

High-end Disruptionって何だ？

Product Performance

Different Product Performance (at new market)

Impact of Sustaining and Disruptive Technological Change

金持ちが求めるクオリティ

Disruptiveイノベーションの場合

Low-end
Disruption

Nonconsumption
出典： Adapted from Christensen (2013) and Sano (2004, 2011).

貧乏人が満足するクオリティTime
New-market
disruption
Timeアフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)23

Incremental（漸進的）イノベーションって何だ？
Impact of Sustaining and Disruptive Technological Change
Product Performance

Different Product Performance (at new market)

Incremental
イノベーション
金持ちが求めるクオリティ

Disruptiveイノ
ベーションの場合

Low-end
Disruption

Nonconsumption
vAdapted from Christensen (2013) and Sano (2004, 2011).

貧乏人が満足するクオリティ

Incrementalイノベーション

TimeNew-market
disruptionTimeアフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？
• イノベーションの定義は40以上あるが、アフリカには「サービス・イノベーション」かつ「Disruptive（破壊的）イノベーション」かつ「Incremental（漸進的）イノベーション」が最もフィットするのではないか？

出典： : Adapted from Chen and Yin (2019)25

Agenda1. 自己紹介

2. この論文を執筆するきっかけは？
3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

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イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
• ケニアのM-Pesaは最初から成功だった訳ではなく、最初の実証事業（PoC）はむしろ失敗と呼べる結果• その後、諦めずに方針転換して成功
当初の顧客ターゲットはマイクロファイナンス
機関。DFIDの支援で実証事業をするも導入には至らず・・・マイクロファイナンス機関

顧客ターゲットを都会に出稼ぎ労働者に変更し、利便性向上、キオスクとの連携、徹底した研修、広報強化など努力（PDCA）の結果、成功に！

都会の出稼ぎ労働者

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イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
• クリエイティブなアイディアが必ずしもイノベーションになるとは限らない• アイディアをビジネスとして成り立たせるにはカイゼン的なアプローチが必要

一般的に、アメリカの技術情報の80％は特許取得に留まる(Asche 2017)

出典： Adapted from Maru and Ohara (2019)‘The Japanese concept ofcontinuous improvement ofa product or Kaizen is one
other strategy that
Safaricom has employed ingaining competitiveness forthe product’(Nguku 2015, 62).

Joshua Nguku,
a principal engineer at
Safaricom
28

イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
••••

イノベーティブなアイディアが必ずしもイノベーションになるとは限らない
アイディアをビジネスとして成り立たせるにはカイゼン的なアプローチが必要
単発の実証事業よりも継続的なPDCAが重要
最後は、気合と根性！リスクをとってやり切る覚悟！

’It has to do with determination,dedication, passion, trust, brandloyalty, and, most of all, willingness totake the risk of rolling out a massive
dedicated and disciplined agency
network.’ (Joseph 2012)
Michael Joseph, the founding CEO of Safaricom

写真：https://businesstoday.co.ke/michael-joseph-appointedsafaricom-chairperson-michael-joseph-nicholas-nganga/

出典： https://ict4dblog.wordpress.com/2012/11/24/why-m-pesaoutperforms-other-developing-country-mobile-money-schemes/

29イノベーティブなアイディアを考える前に、課題をどう発見するのか？
• アフリカには、シンプルなソリューションで解決可能だが、誰も気づかない課題が沢山眠っているのでは？
• アフリカで今、求められているのは、特にこの領域のイノベーションではないか？

ローテクでも解決可能
だが、Unknowな課題

出典： Rasker (2019) with additional information by author30

イノベーティブなアイディアを考える前に、課題をどう発見するのか？

Business Scale• 誰も気づかない眠っている課題を発見するには、カイゼンの手法が有効なのではないか？

Complementary Relationship between Kaizen and Disruptive Innovation (Full Version)
ローテクでも解決可能だがUnknowな課題を発見できれば、より多くのビジネスが生まれるP
今あるリソースで、より良く出来る課題を探すというのよは、カイゼンの考え方にも通じる

DA
Creative ideas arerequiredC
Kaizen contributes toIncremental innovation
process

Innovation
0 Phase
出典： Adapted from Maru and Ohara (2019)

0 → 1 Phase

1 → 100 Phase

Agenda1. 自己紹介

2. この論文を執筆するきっかけは？
3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

カイゼンかもしれない！？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

32

Agenda1. 自己紹介

2. この論文を執筆するきっかけは？
3. アフリカで今、求められているイノベーションってなんだろう？

カイゼンかもしれない！？

4. イノベーションに必要なのは、イノベーティブなアイディア？ハイテク？
5. イノベーションとカイゼン（Way forward）

33

イノベーションとカイゼン（Way forward）• とはいえ、イノベーションとカイゼンには、どこか壁があるのは否めない・・・• アフリカの人たちもWestern styleを目指しているのかもしれない・・・
Concept

Technology Leve

Preferred Approach

ProductHigh technologyTechnology-orientedinnovation

Innovative productLow technology+ Kaizen

Human-oriented Kaizen

Kaizen (Improvement)oriented productWestern styleInnovation

Japanese styleKaizen

イノベーションとカイゼン（Way forward）• イノベーション分野のJICA協力は、TICAD7からかなりの増加傾向（他方、以前からカイゼン分野の協力は多くAfrica KAIZEN Institute設立も）ICTイノベーションエコシステム強化プロジェクト＠ルワンダ

JICAによるビジネスコンテスト（アフリカ対象）

JICAによるSTI分野の調査（アフリカ対象）

35
Source: JICA

イノベーションとカイゼン（Way forward）• イノベーション系の関係者とカイゼン系の関係者の交流を図ることから何か生まれるのではないか？
（アフリカの人たちも日本の人たちも）BeforeKaizenAfterInnovation

KaizenInnovation

イノベーションとカイゼン（Way forward）• 「翻訳的適応アプローチ」を誘発するような取り組みができないか？

Awareness Stage
Stakeholders (Industry, Academia, Government) in
Kaizen and Start-up ecosystem get to know eachotherAction Stage
Translate ‘Awareness’ into specific programs andmake a good practice as a pilot project

Diffusion Stage
Roll out a new type Kaizen for innovation
formulated by the action stage

KaizenKaizen

Basic
KaizenInnovation

Innovation

Intermediate
KaizenAdvancedKaizen

New Type Kaizen for Innovation?

イノベーションとカイゼン（Way forward）• 誰も気づかない眠っている課題の発見から、持続的PDCAサイクルの運用・スケールアップまでを一気通貫で支援するようなことができないか？

Business Scale

Complementary Relationship between Kaizen and Disruptive Innovation (Full Version)
ローテクでも解決可能だがUnknowな課題を発見できれば、より多くのビジネスが生まれる

今あるリソースで、より良く出来る課題を探すというのよは、カイゼンの考え方にも通じるPDA
Creative ideas arerequired

C
Kaizen contributes toIncremental
innovation process

0 Phase0 → 1 Phase

1 → 100 Phase???

スタートアップ支援

カイゼン支援一気通貫で支援
出典： Adapted from Maru and Ohara (2019)

イノベーションとカイゼン（Way forward）• 翻訳的適応アプローチから「現地の人々による、現地の人々のためのイノベーション」を推進できないか？
ドローンを飛ばしているのは誰？

出典：https://ict4d.jp

リバースイノベーションの担い手は先進国の大企業では？
CompanyOverview

General Electric (GE)Healthcare

場向け格安ポータブルECG（心電図検査装置） 「MAC400」

Proctor and Gamble(P&G)

メキシコ市場向けナプキン 「Naturella」

Unilever, Nestle

途上国市場向けの小分けしたコーヒーやシャンプーなど

Philips

インドネシアの農村向けの妊産婦ケア用アプリ「Mobile Obstetrics Monitoring」

Coca-cola

インド市場向け太陽光発電を利用したクーラーボックス「eKOCool」

出典: Elaborated by the author, based on Govindarajan and Trimble (2012),
Ramamurti (2012), Sengupta (2012), and Cory (2017).

• マンチェスター大学のICT4DコースのDirector
Rechard Heeks教授の書いた「ICT forDevelopment」という本の日本語翻訳本が2022年2月に日本評論社から発売予定です！

どうもありがとうございました!

“Most ICT4D Projects
Fail (P103)” by
Richard Heeks教授（マンチェスター大学）

出典：Heeks, R. (2017). Information andcommunication technology fordevelopment (ICT4D). Routledge.

※発表内容は個人の見解であり、所属する組織の公式見解ではありません竹内 知成
40Reference ListWorld Bank. 2016. World Development Report 2016: Digital Dividends. Washington, DC: The World Bank. Accessed March 5, 2020.
https://openknowledge.worldbank.org/handle/10986/23347.

Chen, Jin, and Ximing Yin. 2019. “Connotation and Types of Innovation.” In The Routledge Companion to Innovation Management, edited by Jin Chen, Alexander Brem, Eric Viardot,and Poh Kam Wong, 26-54. Routledge Handbooks Online. Accessed March 6, 2020.
https://www.routledgehandbooks.com/doi/10.4324/9781315276670-3.
WeeTracker. 2019. Decoding Venture Investments in Africa. WeeTracker Annual Report 2019.

Sano, Masahiro. 2004, 2011. “Innovation ni kansuru Christensen no kenkai” [Christensen's view on innovation]. Accessed July 30, 2020.

http://www.sanosemi.com/biztech/document/Christensen-theory-of-Innovation.pdf.

Christensen, Clayton M. 2013. The Innovator's Dilemma: When New Technologies Cause Great Firms to Fail. Boston MA: Harvard Business Review Press.

Maru, Yukihiro, and Kazuhiro Obara. 2019. Deep Tech: Sekai no mirai wo kirihiraku ‘nemureru gizyutu’ [Deep tech: The 'sleeping technology' that will open up the world's future].
Tokyo: Nikkei Business Publications.

Rasker, Ramesh. 2019. Facebook comment posted on October 30, 2017. Accessed July 30, 2020.
https://www.facebook.com/photo.php?fbid=10155890166048179&set=pb.510118178.-2207520000.1562123319.&type=3&theater.ß.

Nguku, Joshua. 2015. “The Strategic Response for Sustainable Growth of the Mobile Money Product (M-Pesa) by Safaricom Limited in the Kenyan Market.” A Research Project
Submitted in Partial Fulfilment of the Requirement for the Award of the Degree of Master of Business Administration, School of Business, University of Nairobi.

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Innovation types by Christensen
Possibility to respond to innovation(sustainability of existing big company)

Technological level of innovation

SustainingInnovation
RadicalInnovation

IncrementalInnovation

ex: HHD recording technology
was replaced by new one.

Disruptive
Innovation
ex: Mainframe computer wasreplaced by personal computer.

ferrite heads technology →thin film technology

ex: Gasoline car may bereplaced by Electric car.

ex: Microprocessor (CPU)performance is improved.
(Improved version ofconventional technology )ex: Lager HDD was replaced bysmaller ones.
14 inch HDD → 8 inch HDD

8 inch HDD → 5.25 inch HDD
2.8GHz → 3.0GHz

5.25 inch HDD → 3.5 inch HDD

イノベーションの定義について質問が出た場合用