WHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOBADANIE SEKTORA BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGO 2015
– EUROPA I AFRYKA
OMÓWIENIE
Komunikacja w sektorze bezpieczeństwa publicznego stale się zmienia. Na skutek dostępu do danych w czasierzeczywistym, zaangażowania społeczności i interakcji społecznych, migracji do sieci szerokopasmowych oraz
wyzwań związanych z wprowadzaniem i zarządzaniem nowymi narzędziami i technologiami.
Badanie pokazuje, w jaki sposób te cztery kluczowe czynniki wpływają na instytucje, niezależnie od ich wielkości.
A także na to, w jaki sposób zmiana jest napędzana przez szybkie strumienie danych oraz konieczność komunikacjipomiędzy różnymi sieciami i urządzeniami, m.in. radiotelefonami, smartfonami i tabletami.

WHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOCZYNNIK 1. SZYBKIE STRUMIENIE DANYCH W CZASIE RZECZYWISTYM
Możliwość uzyskania dostępu do danych w czasie rzeczywistym ma zasadnicze znaczenie i jest jednym z najważniejszych czynników zidentyfikowanych w badaniu.
Aż 77% ankietowanych stwierdziło, że natychmiastowy dostęp do wiarygodnych informacji jest dla nich kluczowy lub bardzo ważny podczas pracy w terenie.

77%

ANKIETOWANYCH STWIERDZIŁO,ŻE DANE W CZASIE RZECZYWISTYM SĄ DLA NICHKLUCZOWE LUB BARDZO WAŻNEPrzy coraz większej ilości danych zalewających dyspozytornie i centra dowodzenia kluczowym wyzwaniem jest zidentyfikowanie istotnych informacji i przekształcenieich w wiedzę nadającą się do wykorzystania. Ponad 60% oczekuje ukierunkowanych danych w czasie rzeczywistym, dostępnych w trakcie zdarzenia i pomocnych w
planowaniu i realizacji skutecznej, bezpiecznej interwencji.

60%

ANKIETOWANYCH OCZEKUJE DANYCH W CZASIE RZECZYWISTYM,

DOSTĘPNYCH W TRAKCIE ZDARZENIA

Dlaczego szybkie strumienie danych w czasie rzeczywistym są takie ważne? Ponieważ umożliwiają one ankietowanym szybkie otrzymanie informacji potrzebnych dopodzielenia się wymaganą wiedzą ze współpracownikami i lokalnymi placówkami w danej okolicy. Badanie wykazało, jak ważna jest możliwość komunikowania siępomiędzy różnymi sieciami i urządzeniami – od radiotelefonów i laptopów po telefony komórkowe i modemy.

76%

POTRZEBUJE DOSTĘPU DO SZYBKICH STRUMIENI DANYCH W TERENIE,ABY NATYCHMIAST UZYSKAĆWYMAGANĄ WIEDZĘ

WHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGO72%

POTRZEBUJEŁATWEJ
KOMUNIKACJI Z

LOKALNYMI PLACÓWKAMI81%

WYMAGAMOŻLIWOŚCISWOBODNEGO
KOMUNIKOWANIA
SIĘ POMIĘDZY

RÓŻNYMI SIECIAMII URZĄDZENIAMIGdy napływają dane w czasie rzeczywistym, wszystko jest optymalizowane w celu zapewnienia jak najlepszych wyników. Bliższa współpraca i współdzielonałączność są obecnie ważniejsze niż kiedykolwiek przedtem w celu zapewnienia możliwości interoperacyjności i koordynacji różnych pracowników z różnych służb
bezpieczeństwa publicznego, którzy korzystają z różnorodnych urządzeń.

CZYNNIK 2. ZAANGAŻOWANIE SPOŁECZNOŚCI I INTERAKCJE SPOŁECZNEPowszechne wykorzystanie mediów społecznościowych w codziennym życiu otwiera nowe możliwości w dziedzinie bezpieczeństwa publicznego. Coraz więcejpostronnych świadków nagrywa zdarzenia przy użyciu urządzeń mobilnych i udostępnia je za pośrednictwem mediów społecznościowych na stronach takich jak
Facebook i Twitter. W konsekwencji powstaje bezcenny rejestr zdarzeń, który właściwe służby mogą wykorzystać do zapobiegania przestępstwom, wykrywania
sprawców oraz rozwiązywania innych problemów.
Wyniki badania pokazują, że media społecznościowe są powszechnie uznane w sektorze bezpieczeństwa publicznego. Niemal trzy czwarte uczestników badania
wykorzystuje je do nadawania wiadomości, a ponad połowa do odbierania informacji i monitorowania zdarzeń w trakcie ich trwania.

73%

ANKIETOWANYCHKORZYSTAZ MEDIÓW

SPOŁECZNOŚCIOWYCH DO
UPUBLICZNIANIA INFORMACJI

54%

ANKIETOWANYCHKORZYSTAZ MEDIÓWSPOŁECZNOŚCIOWYCH DO ODBIERANIAUPUBLICZNIANYCH INFORMACJI

52%

ANKIETOWANYCHKORZYSTAZ MEDIÓWSPOŁECZNOŚCIOWYCH DO MONITOROWANIA ZDARZEŃWHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOMedia społecznościowe stały się nieodzowną platformą do budowania zaangażowania społeczności i interakcji społecznych. Promują one otwarte rozmowy zosobami prywatnymi i wspomagają właściwe zgłaszanie zdarzeń. Badanie pokazuje, że niemal połowa centrów powiadamiania ratunkowego jest obecnie w stanie
przyjmować wiadomości tekstowe, zdjęcia i dane z mediów społecznościowych w takiej czy innej formie od osób prywatnych, a jedna trzecia może przyjmować
materiały wideo. Jest to pozytywne zjawisko, podkreślające możliwości, jakimi dysponują centra powiadamiania w zakresie poszerzania sposobów otrzymywania
danych od osób prywatnych.

49%

CENTRÓW POWIADAMIANIARATUNKOWEGO MOŻEPRZYJMOWAĆWIADOMOŚCITEKSTOWEOD OSÓBPRYWATNYCH42%

CENTRÓW POWIADAMIANIARATUNKOWEGOMOŻE PRZYJMOWAĆ
ZDJĘCIAOD OSÓBPRYWATNYCH46%

CENTRÓW POWIADAMIANIARATUNKOWEGOMOŻE PRZYJMOWAĆPOSTY Z MEDIÓWSPOŁECZNOŚCIOWYCHOD OSÓB PRYWATNYCH32%

CENTRÓW POWIADAMIANIARATUNKOWEGOMOŻE PRZYJMOWAĆ
MATERIAŁY WIDEOOD OSÓBPRYWATNYCHRADIOTELEFONÓW CYFROWYCH I SIECICZYNNIK 3. ROZWÓJ
SZEROKOPASMOWYCH
Ankietowani z sektora bezpieczeństwa publicznego polegają na komunikacji, a przejście na sieci szerokopasmowe jest postrzegane jako kluczowy cel. Badanie
pokazuje, że ponad 60% ankietowanych już korzysta z cyfrowej sieci LMR (TETRA, P25, DMR) lub rozważa przejście na technologię cyfrową w ciągu najbliższychtrzech lat.

33

JUŻ KORZYSTAZ SIECI%
ANKIETOWANYCHCYFROWEJ

28

ROZWAŻAMIGRACJĘ W%
ANKIETOWANYCHCIĄGU TRZECH LATWHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGO

Niektóre instytucje przechodzą z analogowych systemów radiowych na cyfrowe naziemne systemy mobilne, np. TETRA, i wprowadzają systemy szerokopasmowe,
jak np. LTE. Większość korzysta z połączenia obu technologii, instalując paralelne systemy LTE, które pracują równolegle do istniejących, nowych lub
modernizowanych rozwiązań LMR.

39

CZEKA NAROZWÓJ FUNKCJI%
GŁOSOWYCH LTE
ANKIETOWANYCH

47

CHCE KORZYSTAĆ ZLTE RÓWNOLEGLE
DO ISTNIEJACEGO%ANKIETOWANYCHSYSTEMU LMR
Aby jak najlepiej wykorzystać coraz bardziej dostępne, bogate informacje cyfrowe, niektóre służby bezpieczeństwa publicznego będą korzystać z kilku sieci. Badaniepokazuje kontynuację inwestycji w LMR, często w połączeniu z planami w zakresie LTE. Tylko niewielka liczba organizacji zaprzestała inwestowania lub zredukowała
inwestycje w LMR.

28

ANKIETOWANYCHKONTYNUUJE% INWESTYCJE W LMR

44

ANKIETOWANYCH KONTYNUUJE INWESTYCJE W LMRPRZY JEDNOCZESNYMPRZYSZŁEJ
% PLANOWANIUSIECI LTE

Ma to sens. Sieci LMR są zawsze dostępnym standardem dla łączności głosowej o kluczowym znaczeniu i najważniejszych aplikacji danych. LTE stanowi dopełnienie
tych sieci, wzbogacając je o możliwość szybkiego dostępu i transmisji danych szerokopasmowych. Organizacje planują z wyprzedzeniem, aby zapewnić współpracętych technologii w celu zwiększenia wydajności operacyjnej i bezpieczeństwa.
Rzecz jasna, przy przechodzeniu na szerokopasmową sieć bezpieczeństwa publicznego pojawiają się wyzwania, którym trzeba stawić czoła. Prawie jedna trzecia
ankietowanych jest ograniczona budżetem, 27% martwi się o postrzeganie niezawodności lub dostępności sieci, 18% obawia się słabego zasięgu regionalnego, a16% – braku wspólnych standardów.

WHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOCZYNNIK 4. ZARZĄDZANIE NARZĘDZAMI I TECHNOLOGIĄPodczas gdy służby bezpieczeństwa publicznego podejmują wyzwanie zarządzania nowymi narzędziami i technologiami, w chwili obecnej nie znająwszystkich odpowiedzi. Badanie pokazuje, jak szerokie rozpowszechnienie smartfonów, ciągłe bariery dla przyjęcia technologii wideo oraz brak zrozumienia
cyberbezpieczeństwa grożą ograniczeniem skuteczności rozwiązań w zakresie nowych technologii.
Efekt smartfona jest cały czas aktualną kwestią. Użytkownicy z sektora bezpieczeństwa publicznego oczekują takiej samej funkcjonalności od narzędzi używanych w
pracy, jak w przypadku urządzeń, z których korzystają prywatnie. Ponad 40% ankietowanych używa własnych smartfonów na służbie, a tylko 26% instytucji zwraca
im koszty. Wiele organizacji nadal zaopatruje swoich pracowników w smartfony, pomimo potencjalnych zagrożeń bezpieczeństwa, problemów z trwałością oraz braku
dedykowanych funkcji bezpieczeństwa.

41%

ANKIETOWANYCHUŻYWAWŁASNYCHSMARTFONÓW

30%SŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOZAOPATRUJE PERSONELCENTRÓW DOWODZENIAORAZ CZĘŚĆ
ANKIETOWANYCHW SMARTFONY11%SŁUŻB BZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOZAOPATRUJEWSZYSTKICH
ANKIETOWANYCHW SMARTFONY

Technologia wideo to kolejna niewykorzystana szansa. Pozwala ona śledzić sekwencję zdarzeń, pomaga wykrywać sprawców zdarzeń i chroni ankietowanych
przed fałszywymi oskarżeniami. Mniej niż połowa ankietowanych korzysta z rozwiązań wideo; głównie są to stałe systemy nadzoru i kamery w pojazdach. Cojeszcze bardziej zaskakujące, zaledwie 15% organizacji używa oprogramowania do analizy wideo, co sugeruje, że powszechna jest analiza manualna. Ograniczeniabudżetowe wydają się być najpoważniejszą barierą dla przyjęcia technologii wideo. 44% ankietowanych wymienia ogólne koszty administracyjne oraz kosztyzarządzania dużymi ilościami danych jako główne powody niezainstalowania systemów wideo.

37
2518

SŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOKORZYSTA ZE STAŁEGO% SYSTEMU NADZORU WIDEO
SŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOKORZYSTA Z KAMER% W POJAZDACHSŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOKORZYSTA Z KAMER NOSZONYCH% NA CIELE LUB NA KASKUWHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOBadanie pokazuje, że służby korzystają z całego szeregu narzędzi do walki z zagrożeniami w dziedzinie cyberbezpieczeństwa dotyczącymi posiadanych sieci iurządzeń. Skanery i zapory sieciowe przeciw wirusom i złośliwemu oprogramowaniu są najpopularniejszymi narzędziami, stosowanymi odpowiednio przez 77% i 72%
ankietowanych. Jednak – co zaskakujące – 22% ankietowanych nie wiedziało, z jakich narzędzi korzysta, lub nie korzystało z żadnych narzędzi tego typu.
Nie ulega wątpliwości, że nowe narzędzia i technologie wymagają zarządzania. Przejście na nowsze systemy cyfrowe wiąże się z koniecznością dysponowania
bardziej zaawansowanymi umiejętnościami IT, odpowiednimi do zarządzania złożonymi sieciami i nieustannymi zagrożeniami w dziedzinie cyberbezpieczeństwa.
Badanie pozwoliło zidentyfikować trzy kluczowe obszary wymagające wsparcia.

46%SŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOWYMAGA WSPARCIAW ZAKRESIEUTRZYMANIASIECI, ŁĄCZNIEZ DORADZTWEMTECHNICZNYM ISERWISEM

38%

SŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOWYMAGA WSPARCIAW ZAKRESIE USŁUGBEZPIECZEŃSTWA,ŁĄCZNIE ZAKTUALIZACJĄBAZY WIRUSÓW IAUDYTAMI

36%SŁUŻB BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOWYMAGA WSPARCIAW CAŁYM CYKLUŻYCIA, ŁĄCZNIE Z
MODERNIZACJĄSPRZĘTU I
AKTUALIZACJAMIOPROGRAMOWANIA

Ponadto 31% ankietowanych wskazało na potrzebę wsparcia w szeregu innych dziedzin, m.in. zarządzaniu operacjami sieciowymi, zarządzaniu operacjami
radiowymi i konserwacji radiotelefonów.
Przy większej liczbie sieci, platformach nowych technologii oraz konieczności ciągłych aktualizacji organizacje będą w coraz większym stopniu sięgać po zewnętrzneusługi zarządzania świadczone przez ekspertów ds. sieci. Zarządzanie systemem będzie miało zasadnicze znaczenie dla zapobiegania nieprzewidzianym problemommogącym mieć wpływ na dostępność i funkcjonalność sieci o kluczowym znaczeniu.

WHITE PAPERWYNIKI BADANIA BRANŻY BEZPIECZEŃSTWA PUBLICZNEGOUCZESTNICTWO W BADANIUCoroczne badanie firmy Motorola zapewnia wgląd w trendy w zakresie technologii w sektorze bezpieczeństwa publicznego. Badanie to zostało przeprowadzone podkoniec 2015 roku i odzwierciedla informacje uzyskane od ponad 100 profesjonalistów z branży bezpieczeństwa publicznego w Europie i Afryce w całym przekroju
instytucji różnej wielkości. Badanie dla Europy i Afryki zostało przeprowadzone po raz pierwszy. Bazuje ono na podobnym badaniu przeprowadzanym w Ameryce
Północnej już po raz piąty.
Spośród ankietowanych 36% instytucji zatrudnia mniej niż 50 pracowników, 17% – od 51 do 100, 6% – od 101 do 250, 9% – od 251 do 750 i 32% – ponad 750.
Uczestników badania stanowili różni funkcjonariusze służb bezpieczeństwa publicznego, w tym policji, straży pożarnej, ratownictwa medycznego, obrony cywilnej
oraz wydziałów administracji rządowej.
Uwagi
1 – Wszystkie wartości procentowe zostały zaokrąglone do najbliższego pełnego procentu.

Więcej informacji na temat planowania i wdrożenia zintegrowanego podejścia komunikacyjnego w zgodzie z
trendami udzieli lokalny przedstawiciel firmy Motorola. Zapraszamy także na stronę www.motorolasolutions.com
Logo MOTOROLA, MOTO, MOTOROLA SOLUTIONS i stylizowana litera M są znakami towarowymi lub zastrzeżonymi znakami towarowymi Motorola Trademark Holdings,LLC oraz są używane zgodnie z licencją. Wszystkie inne znaki towarowe należą do ich właścicieli. © 2016 Motorola Solutions, Inc. Wszelkie prawa zastrzeżone.