慶應義塾大学教養研究センター主催
教員サポート 11

ソーシャルメディアの現状と活用—

大学の価値を高める情報とは —2012 年 6 月 12 日（火）16：30 〜 18：30
慶應義塾大学日吉キャンパス来往舍 1 階 シンポジウムスペースにて

Program
16：30 〜

はじめに・講師紹介		 種村和史

16：40 〜

講演

17：50 〜

質疑応答

倉部史記

講師
倉部史記（くらべ・しき）
大学プロデューサー / 高校生の進路発見プロデューサー
慶應義塾大学大学院 政策・メディア研究科 修士課程修了（2003 年 3 月）
。パナソニックやコクヨなど、企業広報の企画・プロデュースを手がけた後、私立大学スタッフ、早稲田塾総研・主任研究員などを経験。東京工業大学、東京大学、東北大学、慶應義塾大学、中央大学、立命館アジア太平洋大学などの教授・研究室と連携したプログラムを企画・運営し、述べ 500 人以上の高校生達を、最先端の研究現場に送り込んできた。高校生
および保護者への進学指導実績も数多い。
現在は『週刊朝日 大学ランキング』『プレジデントファミリー』などのメディアや、教育関係者向けの講演活動などを通じて、大学情報の発信や進学指導に携わる。
著書：『看板学部と看板倒れ学部―大学教育は玉石混交』（中央公論新社）、『文学部がなくなる日―誰も書かなかった大学の「いま」』（主婦の友社）ブログ：「大学プロデューサーズ・ノート」http://www.unipro-note.net/

司会
種村和史（たねむら・かずふみ）
慶應義塾大学商学部教授・教養研究センター副所長

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はじめに
商学部教授

種村和史

うっとうしい天気のところ、この教員サポート「メディアリテラシーワークショップ」にお越しいただき、ありがとうございました。本日、司会を務めさせていただきます、教養研究センター副所長の種村です。よろしくお願いします。本日は「ソーシャルメディアの現状と活用 ― 大学の価値を高める情報とは ―」と題しまして、倉部史記先生にお話をいただきます。倉部先生は大学の情報発信をサポートするお仕事を通じて大学と社会とを結ぶお仕事、それから高校生に大学の学びを体験させる取り組みを通じて、大学と若い人たちとをつなげるお仕事を一貫してなさっていらっしゃる方です。本日はそのようなご経験をもとにしま
種村和史氏

して、ソーシャルメディアが大学とどのようなかかわりを持ち得るかということをお話しいただきます。お話の後で皆様との質疑応答の時間をとりたいと思いま

録がインターネットでいうとホームページの情報だとすので、活発なご意見、ご質問をお願いします。

すると、人間関係を取り結び、お互いの信頼関係のもところで、倉部先生は史記という非常に珍しいお名とに伝達される知識のやりとりが今日お話しいただく

前をお持ちです。史記といえば司馬遷ですが、彼の自ソーシャルメディアの情報になるのではないかと、我伝である「太史公自序」によれば、司馬遷は『史記』、

ながらかなり強引な話のつなげ方ですが、このような

すなわちそれまでの中国の歴史全体を著すにあたって、

前振りでぜひお話をいただければと思います。よろし

宮廷に保管されていた史料、それから彼は歴史家の家

くお願いいたします。

に生まれましたので、父祖伝来の歴史文書を活用しただけではありませんでした。彼は、中国全土を旅しました。そして、さまざまな土地の古老と知り合いになって、その土地のさまざまな伝説・伝承、記録に残されていないさまざまな逸話を聞きとったのでしょう。『史記』という大部の書物には、彼がそのようにして知り得た、人々の間に生き生きと語り伝えられていた、歴史的事件の渦中にある人間の生き様が豊富に書き記されています。
つまり、彼は歴史を著す上で史料、すなわち固定された文字資料だけではなく、さまざまな人々と人間関係を取り結び、おそらく自分でもさまざまな情報を相手に提供し、同時に自分の人間性を理解してもらう努
力を通じて、史料からでは知ることのできない、人々の記憶と心の中に根づき息づいていた歴史を手に入れ活用したのだと思います。文書に固定化された歴史記
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ソーシャルメディアの現状と活用

ソーシャルメディアの現状と活用大学の価値を高める情報とは−−

倉部史記（大学プロデューサー）倉部

本日は「ソーシャルメディアの現状と活用―大きたいと思います。ですから、一部、「自分はこれはも学の価値を高める情報とは―」というタイトルでお話

う知っている」こともあるかもしれませんが、お付きをさせていただきます、倉部史記と申します。どうぞよ合いください。

ろしくお願いいたします。今日こちらにいらしている

本日のお話は 3 部構成になっています。まず初めは、

方々はおそらく慶應義塾大学の教員の方と職員の方、あ初めての方にも分かっていただきたい、ソーシャルメとは附属校の皆様もお越しいただいているのではない

ディアとは何かについて。そして、2 番目に大学にとっかと思いますが、何となくどんな方々なのかお伺いしたても高校にとっても、メディアを活用するといった場合

いので挙手をお願いしていいでしょうか。大学の、まずに学生募集というテーマが特に関心を集めるようです。

職員の方（挙手）、教員の方（挙手）。大学の職員の方がどこの大学の方とお話をしても、それは受験生集めに使多いみたいですね、ありがとうございます。附属校の方えるのかとおっしゃいます。そこについて私が感じていはいらっしゃいますか（挙手）。なるほど、バランスよることをお伝えしたいと思います。そして、3 番目に、

くいろいろな方がお越しだとわかりました。

大学および高校の先生方、職員の方々にとって、今後、「ソーシャルメディア」という言葉を響きとして何とどういう使い方が考えられるのかということをお話しなく知っている、これから興味があるという方もいらっしてまいります。

しゃれば、日常的に使いこなしている、応用的な使い

自己紹介はもう必要ないかもしませんが、まずは簡方が知りたいという方々まで幅広く今日はいらしてい単に。私は 10 年ほど前に慶應義塾大学政策・メディア

るのではないかと思います。ちなみに「Twitter」も研究科という SFC の大学院で学ばせていただきました。

「Facebook」もかなり日常的に使っているという方は10 年たって、ようやく母校のお役に立てそうで、今日どれぐらいいらっしゃいますか（挙手）。ありがとうご

は大変うれしい気持ちでいっぱいです。この 10 年の間、ざいます。逆にこれからだという方はいらっしゃいま

私はあるときは企業で広報の仕事をしました。そして、すか（挙手）。ありがとうございます。困ったことに半々あるときは私立大学の職員をやりました。新宿にある工ぐらいです。なるべく今日はこれから知るという方に学院大学という大学です。都庁の 2 軒隣ぐらいに 30 階もその意義をお分かりいただけるようなお話をしてい建てのビルが建っていて、これが大学のキャンパスか41．ソーシャルメディアとはと思う大学です。そこで私はどうやったら受験生にうちの大学の価値を分かってもらえるのか、どうやった

まず、ソーシャルメディアとは何かというお話をさら学生たちにいい教育ができるのかを一スタッフとしせていただきます。

て考えておりました。その後、ご縁がありまして、早稲田塾という予備校で研究員として大学の情報発信を（1）ソーシャルメディアの現状

担当していました。現在はフリーランスです。そして、
実は 1 年半ほど前にこんな本を出しています。『文学部一口にソーシャルメディアと言ってもいろいろありがなくなる日―誰も知らなかった大学の「いま」』。今、まして、人によって定義が分かれます。今日は皆様に司会の先生から司馬遷のお名前まで出していただいて、実用で使っていただくことが目的ということで、少し

なぜ『文学部がなくなる日』なんて本をと思われるで乱暴な説明をします。「Twitter」と「Facebook」、ましょうね。この本の帯には「もうあなたの知っている

ずこの 2 つを覚えてください。ほかにもいろいろあり『大学』ではない！」と書いていますが、今、多くの大ますが、これが現在、代表的なソーシャルメディアです。

学が自ら文学部という看板を下ろしているのです。大いったいこれらはどういうものなのかについてお話し

学は就職に役立つようなものでないと学生が集まらなします。

いのではないかとか、いろいろな考えでいろいろな改「Twitter」というのはご存じの方も多いかもしれま

革をやっておられます。文学部の看板がなくなりつつせん。簡単に言えば、140 文字でネット上に自分のコメあるのもその一つです。そういった大学を取り巻く現ントを公開する、140 文字でオープンに自分の意見を在を説明した本です。ですから、開いていただくと文

ネット上に放り投げる。ただそれだけのメディアです。

学教育はなくしてはいけませんと書いてありますので、

たとえば、図 1 は私の「Twitter」ですが、あるときにこんなツイートをしています。ツイートというの安心して読んでいただければと思います。
私の名前でもある史記については、先ほど種村先生

はつぶやきという意味で、「Twitter」への投稿のことにご紹介いただいた通りです。たとえば、今日出てくです。「2011 年に小学校に入学した子供たちの 65％はる「Facebook」というものは、それこそ『史記』と今は存在していない職業に就くとアメリカの研究者がいう話と、ちょっとかかわりがあるかもしれません。

発表しました」という記事です（http://pc.nikkeibp.

『史記』というのは紀伝体です。本紀と列伝。人物にco.jp/article/column/20120508/1048402/）。私はこれにフォーカスして、そこから歴史を記述していくという結構衝撃を受けたものですから、これはすごいと思い、

スタイルだと思います。もし司馬遷が生きていたころに「Facebook」があったら、彼は全国を回らなくてももしかするといろいろな方々の人となりをつづることができたかもしれない、「Facebook」とはそんなメディ
アです。

図 1 140 文字以内でツイート（投稿）する

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ソーシャルメディアの現状と活用

自分の「Twitter」に投稿しました。
「Twitter」には特徴が 2 つあります。1 つはフォローという仕組みです。図 2 を見ていただくとわかります
が、私には現在 1,343 人のフォロワーがいます。この人たちは倉部史記が何をつぶやいたのかを常にチェック
していたいと思ってくださっている方々です。この方々のチェックリスト（タイムライン）に私が入っています。
そうすると、私が何かつぶやいたときには、その方々の「Twitter」の中に倉部の投稿が必ず出てきます。たいへん光栄なことです。
図 2 フォロワーが何人いるかが重要

もう 1 つの特徴はリツイート（RT）という機能です。
私はほかの人のつぶやき（ツイート）も読んでいます
ので、いろいろな方々をフォローしています。私が読んだツイートの中に、「これはいいな」と思うつぶやきがあったとします。そのときに私がリツイートというアクションを起こしますと、私のフォロワーにそのいいなと思ったコメントが全部流れます。私自身が書いたつぶやきは常に 1,300 人に流れていますが、それ以外にも私が他人のを読んでいて「いいな」と思ったもの
をその 1,300 人にそのまま紹介することができます。これがリツイートという機能です（図 3）。これがボタン
1 つで簡単にできます。
これで何が起きているかというと、たとえば誰かが図 3 リツイートさせるツイートを目指す「私はこんなふうに思っているんです」と Twitter でツイートしたとします。そうすると、当然、その方々のフォ

それでその影響は終わりです。

ロワーにまずそれが届きます。さらにそのフォロワーの方が「この人はこんないいことを言っていますよ」

ですが、ソーシャルメディアというのは最初の火種と言ってリツイートすると、さらにその人のフォロワーを付けたものが人から人へだんだん燃え広がっていくに情報が届くのです。結果的に情報がゆっくりではあイメージです。ほかの人からもらった火種を「いいな」

るけれどもかなり遠くまで広がっていくわけです。何と思ったら、ほかの人にどんどん回していく。結果的が言いたいかというと、「Twitter」ではいかにリツイーに炎が花火以上の影響力を持っていく。こういうメディ

トしたくなるような情報を発信するか。これがすごくアだと思ってください。これは「Twitter」だけでなく、大事です。自分だけでつぶやいたら、それで終わりです。

あらゆるソーシャルメディアで共通のことです。若干でも、ほかの人がいいなと言ってリツイートしてくれ

理屈めいたお話ですが、いろいろなメディアに触れたたら、ネット上で、どこまでも広がっていきます。

ときに人がどういう行動を起こすか。これを研究者の方々が昔から研究されています。

こんなふうに例えられるかもしれません。今までのマスメディアの情報発信というのは一発の花火のようなものです。どれだけ大きな花火を上げ、どれだけ人の印象に残るか。これがすべてです。花火が終わったら、
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（2）ソーシャルメディアの特徴
マスメディアを使った広報で大事なこととして、こんな理論が良く知られています。
AIDMA（アイドマ）の法則
・Attention（注意）・Interest（関心）・Desire（欲求）・Memory（記憶）・Action（行動）
私が学生のときにも習った、AIDMA という古典的な理論です。注意を引き、関心、興味を抱かせ、欲求を起こさせる。さらにそれを記憶、印象に残して、最終的に物を買うとか、どこかに参加する行動をさせる。
これが大事だといわれてきました。

倉部史記氏

それに対して、ソーシャルメディアというのはどうも違う。まだ発展途上のメディアですから、いろいろす。ただし、自分だけが行動するのではなく、人に伝な人がいろいろなことを言っています。その中で、私える以上は自分でもちょっと内容を確認したいと。そが一番分かりやすいと思うものをご紹介します。

ういうことがどうやら起きているようです。
ソーシャルメディア時代に必要な情報発信というの

SIPS（シップス）

は＜共感する＞、＜参加したくなる＞、＜広めたくな・Sympathize（共感）る＞、そういう種火をどれだけ持っているかです。そ・Identify（確認）

して、それをちゃんと種火のリレーにできるかどうか

・Participate（参加）です。花火一発ではいけない、これが今回のお話の大・Share&Spread（共有・拡散）

きなキーワードです。
ちなみに「Twitter」の話で言いますと、先ほどフォ

SIPS と名付けられた理論です。まず最初に共感があ

ロワーという概念を説明しました。どれだけの人がそる。出てきた情報に対して、「これはいいな、これは私の人をフォロー、その人のツイートをチェックしていもそう思うな」と共感させることが大事です。そして、るか。日本で一番フォロワーが多いのはソフトバンク

自分が共感しただけではなくて、どれどれと確認をさの孫正義さんです。なんと 167 万 2,154 人のフォロワーせる。ちょっと読み込ませる。これは本当にいい内容がついています。これだけの人が彼のツイートをチェッだなと思ったら、参加したり、最終的にはほかの誰か

クしています。ということは、孫さんが何かを 140 文に Share&Spread、共有、または、拡散させる。ソーシャ

字でつぶやくと、その最初の種火がこの 167 万人にまルメディアとして、みんながこのような流れでさまざず届くということです。さらにその方々が自分のフォまな行動を起こしているといわれています。自分だけロワーに広げる影響力を考えたら、いかにこの孫さんがアクションを起こすのではなくて、今はいいなと思っの持っている影響力、インパクトが大きいかお分かり

たらほかの人にも伝えたくなる。みんながそういうメいただけると思います。167 万という数字はテレビのディアを持っていますから、伝えることができるので視聴率でいえば、それこそ 1％とか 2％の世界ですが、
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ソーシャルメディアの現状と活用

その意味合いはかなり違います。ちなみに 2 番目に多もう 1 個だけ仕掛けがあります。それは最後のエンド

いのはお笑い芸人の有吉弘行さんです。毒舌芸人としクレジットです。

て話題になっている方です。彼が何をコメントするの＜ビデオ上映中（エンドクレジット）＞

か、みんな気になるんですね。そして 3 番目がガチャピンです。『ポンキッキ』という幼児番組に緑色のイモ
ムシみたいなのがいたのをご存じですか。ご自身の子

倉部

供のころの記憶を掘り起こしてみてください。ガチャ

ジットに出ている人たちは全員、イェール大学の学生、

ピンとムックというキャラがいたのですが、そのガチャ

または直近の卒業生なのです。つまり、この映像自体

ピンが、要は商業的な目的でしょうが、「Twitter」のもとても面白いのですが、イェール大学の人たちがこアカウントを作って発信していて、なんと日本で 3 番の映像で言いたいのは、俺たちは普通の秀才集団では目にフォロワーが多いのです。ちなみにガチャピンのないということです。これだけ世界の政治家や何やらフォロワー数は鳩山由紀夫さんや茂木健一郎さんの倍を輩出しているけれども、実はこれだけの芸術的なこぐらいなので、ネット上では茂木さんよりもガチャピとをやってのけるんだということがこれを見ると分かンの方が影響力が大きいということになります（笑）。

ります。びっくりすることに最初に歌っていた人は本「Twitter」にはそんな一面もあります。

当にアドミッションオフィスのスタッフで、彼がこの映何となく分かりましたでしょうか。エンドクレ

では、いかに広めたくなるような情報を発信できる像に使われている楽曲の作詞作曲演出を全部したそうでかということでいろいろ事例をご紹介していきたいとす。慶應の方もぜひよろしければやってみてください

思います。まず、1 点面白い映像がありますので、これ（笑）
。これはかなり特殊な例ですが、これを見たいろいをご覧いただこうと思って用意してきました。ご覧にろな方がこれは面白いと思ったようです。イメージとしなったことのある人もいるかもしれません。アメリカてはハーバード大学と並ぶイェール大学が、こんな面白のイェール大学が公式に制作して、ネット上で公開しいことをやるのかと言って、いろいろな方がシェアをしている大学の説明会の映像です。

ました。「Facebook」で紹介し、ブログに載せ、「Twitter」
で拡散しました。その結果、この映像はすでに 100 万回＜ビデオ上映中＞

以上再生されています。大学も先ほどの種火という意味『That’s Why I Chose Yale』

では結構いろいろな工夫をしているということです。

（http://www.youtube.com/watch?v=tGn3-RW8Ajk）

話 を ソ ー シ ャ ル メ デ ィ ア に 戻 し ま し ょ う。 次 に「Facebook」 に つ い て も ご 紹 介 し て お き ま す。 ま だ倉部

アドミッションオフィスの人が歌って踊りなが使 っ た こ と の な い 方 も 多 い よ う で す ね。 図 4 は 私 のら大学の説明を始めるという映像です。少し飛ばして、「Facebook」のページです。「Facebook」でやっている

途中もご覧いただきましょう。

ことは、「Twitter」と基本的にはあまり変わりません。
基本的には自分の意見をただ発信するためのメディア＜ビデオ上映中＞です。違いをあげるとすると、まず本名が原則であること。しかも、学歴や職歴など、どこの誰か、どんな立

倉部

この映像は『That’s Why I Chose Yale』という、場の人かを全て記入する欄があります。書かなくても全部で 16 分ぐらいのものです。歌が流れていますが、いいんですが、基本的にみんな書きます。まずこれが 1歌っている内容は普通の大学案内です。この寮には食つ目の特徴です。

堂があってとか、こういうサポートの人がいますといっ

2 つ目の特徴として、友達というネットワークでそれた歌詞です。普通の大学紹介ではちょっと面白くないぞれの「Facebook」ページが連結する仕組みになってと、こんな映像が作られました。最後にこの映像にはいます。友達関係にある人の書き込みが自分の読むリ8

ストのところに全部出てきます。「Twitter」で言うフォローと同じですが、顔が見える人、基本的には現実世界でも知り合いの人とつながるので、直接の関わりのない「ガチャピン」でもフォローするような「Twitter」とは、その信頼性がかなり違います。信頼できる人から文部科学省の人がこういうことを言っているのかとか、あの教授がこういうことを言っているのかという情報が伝わります。たとえば、私は教育関係の仕事をしていますから、友達もやはり教育関係の人が多いです。高校の先生がいたり、大学の方がいたり、NPO の方がいたり、ベネッセの方、文部科学省の方がいたり。

図4

こういう方々が日々集めた情報が、全部私のところにFacebook の個人のページ届くので、最近では私は自分で情報収集する必要がな
くなってきました。
私はブログを書いているので、かつてはいろいろなサイトに行って情報収集をしていました。でも、最近では「Facebook」の自分のラインを見ていれば、海外のものも含めて、主要な出来事は全部分かるようになってきました。これが「Facebook」の力です。私が見つけたものも友達に共有することができるのです。
たとえば、私が「Facebook」に書き込みをします（図5）。ネット上の生放送番組に今夜出ますよというつぶ
やきをしました。そうすると、私の友達たちがそうな図5んだと言って、いろいろなコメントをくれました。コ

Facebook に自分で書き込みをする

メントをくれない場合でも、「Facebook」の特徴で「いいね！」というボタンがあるのですが、この「いいね！」
ボタンを押してくれました。（図 6）
そうすると彼らの「Facebook」ページにも、私は倉部さんのこのつぶやきに「いいね！」と言いましたと
いう 1 行が出ます。すると、先ほどの「Twitter」と同じで、それがまた友達の友達に広がっていきます。今回の私の書き込みは合わせて 70 人の方から「いいね！」
をいただきました。こうして「いいね！」がどんどん広がっていきます。これが、ソーシャルメディアと言われる所以です。「Facebook」でも影響力を持つ人と図6いうのがいまして、多くの友達、しかも友達の多い友

書き込みにはコメントと「いいね！」が付く達、つまり、影響力の大きい人が仲間にしている人です。
加えて、共感できるような情報を発信している人です。
共感というのはすごく大事なポイントです。いかにす9

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ソーシャルメディアの現状と活用

ごい人でも反感を買うようなことばかり書いていたら、共有はされません。このように「Facebook」には、ほかの方が簡単に＜倉部さんがこういうことを書いています＞と引用したりする機能があるので、書き込みが広がっていきます。
簡単ではありますが、「Twitter」、「Facebook」のご 紹 介 を し ま し た が、 今、 日 本 の 主 要 な ソ ー シ ャ ル
メディアをどれぐらいの人が使っているでしょうか。
「Twitter」と「Facebook」は日本国内だけで、すでに 1,000
万人を超える人が利用しています。「Facebook」よりも前に日本で、話題になった「mixi」というのはご存知

図7でしょうか。以前は「mixi」を使っている方が多かっ

日本の Facebook 利用者

たんですが、調べていくと最近は減っているらしいことが分かってきていますので、やはり入れ替わりがあります。ですから、今後はまた、ソーシャルメディア＝「Facebook」ではなくなる時代もすぐに来るかもしれません。
ではたとえば、どういう方々が「Facebook」のアカウントを持っているのか。図 7 は古くて恐縮ですが 1
年ぐらい前のデータです。現在はおそらくもっと増えているでしょう。20 代前半が一番多く、年がいくにつれて減っていき、10 代はまだまだそんなに大きくない。
データではこのようになっています。ちなみに 10 代は

図840 万人弱です。おそらく、現在は 40 万人を超えているmixi の利用者

る 9 歳の女の子が 2012 年 4 月 30 日にブログを作りまでしょう。
ちなみによく比較される「mixi」というサイトの利用した。彼女はそこで、自分の学校の給食についての記事

者数は図 8 の通りです。一時期は「mixi」は若者が使い、を書き始めました。写真を載せて、自分なりに栄養価は「Facebook」は大人が使うといわれていましたが、こうどうだとか、ボリュームはどうだと評価を始めました。

して見ると意外に違いがありません。しかし、大学の広ブログに掲載されている写真を見ると分かるのですが、報の方は「Facebook」をどうする？

うちで使うのか？

ひどい給食です。誰がどう見ても、品数が足りなかったと考えたときに、この数字を見て、まだまだ多くない

り、栄養バランス的にもこれはどうなんだと思う給食と判断するようです。これは 19 歳以下が 40 万人ですだったのです。彼女も「これは私には足りません」といから、1 学年にしたら何分の 1 かになります。まだまだう主張をブログに書いたのです。このブログがあると多くないじゃない、これに力を入れるのはどうなのといき、一気に広がっていきました。有名な料理の研究家のう方も多いようです。でも、この約 40 万人がどういう方が自分の「Twitter」で、「自分はこれにすごいショッ

40 万人なのかというのを考えていくと、また違った視クを受けた。みんなこれを知ってくれ」と取り上げた点が出てくるのです。これについては後述しましょう。

のです。すると、そこから爆発的に広がりました。確ソーシャルメディアの影響力の大きさを知る上で最かに、ブログを見ただけで周りに知らせたくなる内容

近、ちょっと興味深い事例がありました。イギリスのあです。結果的に彼女のもとにすぐ地元のテレビ局が取10

材に駆け付けて、半月後の給食が少しよくなりました。
これは 2012 年 4 月 30 日から 5 月 17 日の間に起こったことですから、つい最近の出来事です。この 9 歳の女の子は別にコネを持っていたわけでもないし、何か技術があったわけでもないのですが、実社会を変えてしまったのです。ソーシャルメディアというものが、社会に大きなインパクトを与えることができる事例です。ちなみにこの動きは世界中で報じられまして、日本も特にインターネットのメディアで紹介されています。私自身も友人が「Facebook」で紹介していて、何だ、これはとびっくりしました。ちなみに今の日本語のインターネッ

図9

トのニュースの一番下にはこの記事を簡単に「Twitter」

東京大学 Facebookで紹介できるボタンや、「Facebook」の「いいね！」がしましたと掲載したときに、おそらくこれは東大の学

ワンクリックでできるボタンが付いています。見ると生さんでしょうが、「いいね！」を押している人がいま

ツイートは 631 回、「いいね！」は 556 回とカウントさす。そうすると彼の友達もこのニュースを知ることがれています。皆、気になっていることが分かりますね。

できます。なかなかいい使い方ですね。東大は研究セ

少女が給食を変えた出来事自体もソーシャルメディア

ンターとか研究所単位でも結構「Facebook」を作っての影響力の大きさを表すものですが、こういう出来事がいます。先端研とか大気海洋研なども公式ページを持っソーシャルメディアで紹介され、次のいろいろなインパています。見ていて「おお！」と思うのは、たとえば、クトを生んでいくという、そんな事例でもありました。

先端研がこんなシンポジウムをやりますと発信したとします。そうすると、東大出身の専門の研究者の方が（3）大学広報での、これまでの活用事例（国内／海外）

結構それをフォローしていて、自分の知り合いにすぐさて、大学はソーシャルメディアでどういうことをシェアしたり、「いいね！」と広めています。この東大やっているのでしょうか。この数年を振り返ってみるの情報の広がりを見ていると、「Facebook」というのはと、「Twitter」が流行りだしたのはほんの 2 〜 3 年前

研究者のネットワークにはすごく合っている仕組みだです。早い大学はこういうことをやりました。学内のと思います。特定の興味、関心を共有している方々がありとあらゆる出来事を 1 つの「Twitter」アカウン

どんどん情報を広めていくという流れです。

トで紹介しようとしたのです。つまり、学生は大学のまた最近はこんな使い方が目立ちます。東京大学ア

「Twitter」だけ見ていれば、休講の情報も分かる、学

ラムナイ、同窓会の Facebook ページです。同窓会と内で今日やっているイベントも分かる、何かの締め切

いえば慶應だろうというのは揺るぎないところですりも全部分かるという取り組みです。つまり、学内広が、東大はつい最近まで同窓会が公式には存在してい報の不徹底を埋めるメディアとして使ったのですね。

なかったのです。しかし、最近は力を入れています。

いろいろな部署がいろいろな情報を出しているので、「Facebook」でもアムラナイのページを作り、しかも、確かに学生としてみるとこれはありがたいです。

よく見てみると「公開の同窓会の Facebook ページとは「Facebook」で言うと、結構早くから力を入れていた

別に卒業生同士が交友できるクローズの非公開グルーのは東京大学です。図 9 は東京大学の公式ページです

プのページもあります。よろしければそちらにもぜひが、これ以外にも英語のページがあります。いろいろ登録してください」と書いてあります。なかなかうまな部署が作っていて、たとえば、海外留学国際交流情

いことをやりますね。人によっては、これを見て、東報のページを見てみると、海外留学の締め切りを延長大に入ったら何かいいことがありそうだと思う人もい11

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ソーシャルメディアの現状と活用

るかもしれません。卒業生ネットワークに力を入れて、しかも、それを可視化できるという意味でなかなか侮れません。

（4）各ソーシャルメディアの使い分け
一時期は「ブログ」がかなり流行しました。大学が公式ブログを部署ごとに作ったりもしました。一番早くからやっていた大学が九州国際大というところで、先ほどの「Twitter」と同じでいろいろな部署のお知らせを全部このブログに載せていました。今、いろい
ろ な 大 学 を 見 て い る と、「 ブ ロ グ 」 も「Twitter」 も

図 10「Facebook」も持っているところがたくさんあります。

ブログはアーカイブ

しかし、よく見てみると全部載っている情報が同じだっを撮ってブログで紹介しました。こういう情報発信には、たりします。大学の「What’s new」というニュースリリー「Facebook」や「Twitter」より、「ブログ」の方が向いスに載っているお知らせが「Twitter」と「Facebook」ている場合があります。

と「ブログ」に載っているだけではないかと思うこと「ブログ」はかつては毎日更新する、毎日読ませるこがよくあります。最近は毎日読ませたい情報の発進力、とが大事だといわれていました。ブログに関する本を広くに何かをお知らせするのはだんだん「Twitter」や読むと、毎日更新というのが最初の原則で出てきて、「本「Facebook」の役割になってきています。では、「ブログ」

当にやらないとダメなの！？」とびっくりします。でも、が不要になったのかと言うとそうではなく、「ブログ」

最近は必ずしもそういうことをしなくても、「Twitter」

では毎日読むようなものでもない、「ブログ」にしか書や「Facebook」でそこは補えるのです。むしろ、「ブログ」

けないようなことを書こうという動きがあるようです。

はアーカイブとしての価値が大きいです。私のブログ

たとえば、図 10 は私のブログです。「大学プロデューは最近あまり更新していませんが、毎日 1,000 人ぐらい

サーズ・ノート」という 5 〜 6 年前からやっているブロ

アクセスがあります。それは過去の記事、結構頑張っグです。「ブログ」のいいところというのは今も失われて書いた記事が検索を通じて読者を集めているからでていません。1 つのトピックに対してまとまった文字数す。こういうのはブログが得意とするところです。

で写真なども含めた情報を盛り込めるのは優れた特徴

こういう「ブログ」のいいところと「ソーシャルメディ

です。たとえば、これは私が 1 月に書いた「東京大学秋ア」のいいところをつなげる工夫は大事です。私のブ入学への全面移行検討」という記事です。それについて、ログを見ると、先ほどの記事にもありましたが、画面いまさら何を言っている、慶應はもっと早くからやっての下の方にこれを「Twitter」で紹介したかったら「ツいるぞとか、自分の意見をいろいろと書きます。それをイート」ボタンを、「Facebook」で「いいね！」をやり読んでいろいろな人が感想などを広めてくれればいい

たかったらこれを押してというのを付けています。こし、自分でもこんなことを書いたと「Twitter」で知られはすごく重要な機能です。

せることもできます。関心のある人にじっくり読んで欲図 11 は私のブログの「特任教授とは何」という記事

しいという感じです。特に、写真や図を載せたようなですが、岡山大学の教授の方がこうしてコメントをくものはブログの得意なところです。大学オリジナルグッ

ださっています。そうすると彼の「Facebook」ページ

ズのマニアというのが私の一面でして、図 10 にも写っにも、「大学プロデューサーズ・ノート」のこの記事にていますが、「駒澤大学開運ストラップ」と言って、なついてこうコメントしましたという一文が出ます。かんと数珠です。仏教大学だ、駒澤っぽいなと思い、写真

くして、彼の友達にも私の記事が紹介されることにな
12

図 11

ブログに「Facebook」のコメント欄を埋め込む

図 12

ブログのコメントが Facebook に広がる

図 13

企業のソーシャルメディア利用率

図 14

Twitter と他のメディアを併用する（1）高校生の、大学選びの実態るわけです。
当然、企業もこういうものに早くから注目をしてい気分を変えて 1 点、クイズをお出しします。大学のます。図 13 もデータが若干古くて、かなり増えてい学士課程を卒業すると学士という学位がもらえるのはると思います。1 年ほど前のデータですが、すでにこご存じですね。最近は学士（文学）とか学士（経済学）の 時 点 で「Twitter」 を 導 入 し て い る 企 業 は 42.9 ％、という形で後ろに専攻名を併記するスタイルです。で「Facebook」も 26％でした。現在はおそらくもっと高は、今、この学士号が何種類ぐらいあるかご存じでしょいでしょう。また「Twitter」と他のメディアを併用しうか。皆さん、10 秒ほどお考えください。何種類ぐらている企業も多いです（図 14）。

いかな、これぐらいかなというのを想像してください。
よろしいでしょうか。
90 年代の頭、大学設置基準が大綱化されるまでは 29

2．ソーシャルメディアと学生募集戦略

種類と決まっていました。今はどれぐらいなのでしょ

次に、学校の学生募集について触れたいと思います。

うか。なんと現在、日本には学位が 679 種類あります。

大学のお話が中心になってしまいますが、大学に生徒

しかも、このうちの 6 割が特定の一大学にしか存在しを送る側でもありますので、高校の先生方にも参考にない、オンリーワン学位です。世界に 1 つしかない学

なるかもしれません。

位です。
私は大学の職員のとき、こんな風に思っていました。
13

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ソーシャルメディアの現状と活用

る？

「なぜ、学生たちは大学を偏差値で選ぶのだろうか？

国立は受けるのか？」

どうしてみんな学部、学科名だけで選ぶのか。大学の成績順に心理と名の付く学部、学科を並べる。これ

学びの中身を知って欲しい。高校の先生たちにも、中が進路指導でした。どうも高校生の話を聞いてみると、身を知って進路を指導してもらいたい」と。でも、そ意外と今も変わらないようです。でも、これには大きの後で調べてみて分かりました。これは無理ですね。

な落とし穴があります。本当にこの人がやりたいこと高校の先生がこれらの学位を全て把握するのはとうてが心理学科で学べる内容なのか誰も検証していません。

い不可能です。こうなってしまった理由について、私

もしかしたら、たまたま昨日の夜に犯罪心理捜査官ののような大学人には自覚があります。模試の偏差値表

ドラマを見て、気持ちが盛り上がっているだけかもしでいかに目立つかとか、そういった理由で大学側が学れない。あるいは、ちゃんと調べた結果かもしれない。

部、学科名をいろいろいじった結果なのです。

分かりません。

今、大学の学部の種類が 514 種類だったと思います。

私は実際に高校生の進路相談でこのような経験をし

これも 10 年間で 200 ぐらい増えました。その結果がました。ある子が「僕は心理学科に行きたいんです」

679 種類の学位です。この状況の中では、慶應義塾大学と相談に来ました。「そうか。いいね。じゃあ、心理学の学位は文学とか経済というように見てすぐ分かるもを学んで、将来、何をしたいの？」と聞きます。そうのばかりです。私が出た SFC が若干微妙なところもあしたら彼は「僕は物が欲しくなる心の仕組みを学んで、りますけれども、それでも、分かります。何が言いた

将来はヒット商品を作りたい」と言いました。それにいかと言うと、今の高校生はこれだけの情報の渦に巻対して、「そうか、ちなみに商学部にもマーケティング

き込まれながら、どうやって進路を選べばいいのか分という分野があるけれども、それは知っているか」とからないという状況です。生徒どころか、これでは先言うと、「何ですか、心といったら心理学ではないんで生も分かりません。たとえば、図書館情報学という学すか」と彼は驚いた顔で言いました。「こういう分野に問の面白さを伝えようとしても、彼らからするとほかついて調べてみなさい。来週、また話そう」と。そうのよく分からないさまざまなものと区別がつかないかすると、翌週には「僕がやりたいのはまさにマーケティ

もしれません。非常に残念な話です。こういう状況にングです」と彼は言いました。もし、このやりとりがおいて、どういうことを伝えればいいのでしょうか。

なかったら、大学生活は彼の期待とはちょっと違うことになっていたかもしれません。

ちなみに学部が多様化した例の 1 つとして法政大学があげられます。1998 年には 6 学部でしたが、現在はもちろん心理学科がぴったりという例も山ほどあり

15 学部あります。14 年間で 9 つ学部が増えました。います。こんな例もあります。「私は心が傷ついた人のケ

わゆる難関大学とか中堅大とかというのは関係がなく、アをしたい」と相談にくるケース。詳しい先生は「ちあらゆるレベルの大学でこうした動きが起きているこ

なみに臨床心理士になるためには大学院に行かなくてとがわかります。

はだめなんだ」と話してしまいますが、よく考えたら、では、このような状況の中で高校生はどうするのか。

医学部にも精神医学という領域があります。本人が心もう 1 つの例をお出しします。私は現在、高校生に対理学と言うから、つい心理学を前提にしたアドバイス

しての進路面談も行っていますが、私が高校生のときを返してしまいますが、実は違う選択肢があるかもしに受けた面談はこんなやりとりでした。私は理系でしれません。「子供の心の仕組みを知りたい。将来はいいたが、ここでは「心理学」を例にとってお話します。

先生になりたい」、そういう方には教育学という分野が「お前、何がやりたいんだ」「私は心理学にちょっとあって、そこに教育心理学という一大領域があります。

興味があります」「そうか。お前の模試の成績だったら、何が言いたいかというと、こういうやりとりがない

たとえば、A 大学の心理学科は狙えるかもしれないな。

まま、今の高校生は、昔もそうかもしれませんが、学

B 大学の心理学部もいけるだろう。滑り止めはどうす

部、学科の名前から受けるイメージだけで進学先を選
14

んで、その結果、ミスマッチを起こしているのです。今、大学の退学者が大きな問題になっています。ミスマッ
チによる退学者を減らすためにも、こういう高校生の進路発見の場をどこかにつくらないといけません。実は高校生の中でもツールを使いこなせる人たちはソー
シャルメディアの中で情報を集め始めているという話があります。もうちょっとその辺について詳しく説明
しましょう。
慶應の山形にある鶴岡タウンキャンパスの例です。
私は以前勤めていた塾で大学教授のところに高校生を連れて行き、研究を体験させる取り組みを担当してい図 15ました。慶應だけではなくて、いろいろな大学でこう

学生のブログhttp://bioinformatics.blog7.fc2blog.net/blog-entry-318.html

いったワークショップを行いました。このときは環境情報学部、医学部兼担教授の冨田勝先生のところにお預けして、高校生たちが本当に論文を書いて、学会で発表するというかなりハードなプログラムを行いました。そんないろいろな大学で様々な体験をしている彼らを見ていて面白いのは、彼らは私たちが何も言ってないのに、自分で「ブログ」や「mixi」でどんどん自分の体験や情報を書き始めることです。「僕はこんなす
ごいことをやっているぞ」あるいは、「こんな面白いことが世の中にあるんだ」と書き始めたのです。
図 15 は高校生のブログです。学会でポスター発表したことを書いた子がいます。それから、「mixi」にプログラムのコミュニティーが勝手にできていました（図図 16

学生が立ち上げた mixi のコミュニティー

16）。私たちが全く知らない間に、気付いたら高校生たちがやっていたのです。コミュニティーの中を見てみるとプログラムの内容が紹介されていて、これに興味を持った人、全然知らない第三者の高校生がそれを見て、僕もやりたいというやりとりをしていたりしました。
他 に も 象 徴 的 な 例 が あ り ま す。 皆 さ ん、FASID（ 財 団 法 人 国 際 開 発 高 等 教 育 機 構、Foundation for
Advanced Studies on International Development）はご存じでしょうか。外務省及び文部科学省両省の共管の財団法人で、途上国に日本人が行くときの研修を
す る 機 関 で す。 私 の 働 い て い た 塾 は、 高 校 生 向 け に
FASID と連携したプログラムを 2010 年から行ってい図 17

た ん で す（ 図 17）。2011 年 3 月 11 日 の 東 日 本 大 震 災

FASiD 国際開発プログラム
http://www.fasid.or.jp/が起こったとき、すでに 1 期生が FASID のプログラ
15

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ソーシャルメディアの現状と活用

ムを終えていたところでした。地震が起きたとき、まだ高校生だった彼らが何をしたか。彼らは、自分たち
で「Twitter」アカウントを作り、ブログを作り、何か自分たちでできることはないかと発信を始めたんです。
とにかくソーシャルメディアを使って発信を始めた。
人を募り始めた。そして、なんと 3 月 12 日、翌日には原宿の街頭に立って 30 人で募金をしていたんです。プ
ログラムの参加者は 30 人もいないですから、おそらく、いろいろな人を巻き込んだのでしょう。
街頭に立つためには当然無許可ではだめですから、いろいろな企業とかお店と交渉して許可をもらったよ図 18うです。当時の彼らのブログ（図 18）を見ると、「2 時

FASiD 参加学生の自発的な活動
http://ameblo.jp/fashid1/

間立って 27 万円集めました。それを日本赤十字社にこれから寄付します」と書いてあります。これだけメディ
アを使いこなせる高校生も実はいるんだなと、私はびっ
くりしました。
ま た、「Twitter」 に 目 を 移 せ ば、 一 人 の 高 校 生 が「僕は今、こういうプログラムに参加していて、今度
COP10 に行くんです」とつぶやいている。話しかけてる相手は誰かというと、WWF ジャパンの公式アカウントだったりします。このように、高校生の中でも特にアクティブな層は既にソーシャルメディアを使いこなしているのです。10 代で「Facebook」を使っている
40 万人に満たない人たちは、確かに高校生全体からし図 19たらわずかです。でもここは、実はいろいろな大学が大学入試の現在

狙うリーダー候補生が埋もれている層なんじゃないかと、高校生を見ていて思うわけです。

ないが一定数そういう熱い学生はいたんです。そうい「どのような学生を取りたいのか」を大学が考えたとう子がキャンパスの文化をつくり、周りに刺激を与えきに、「Facebook」や「Twitter」の使い道もあるのでていたんです」と。
ところが、ここ最近その動きが変わり始めました。何はないかと思います。
この辺は釈迦に説法かもしれませんが、今、大学入が起きたか。その彼の言葉を借りるなら、難関大学が

試は図 19 のような状況です。ここで、私が 5 年ほど前

AO 入試を始めたことによって、そのアクティブな層がにある私立大学の関係者から聞いた印象的な話を皆さ

全部上につり上げられた。「つり上げられた」という言んにご紹介します。その方は関東の中堅私大、入試の葉は彼の表現ですが、ちょっと背中が寒くなる瞬間で責任者でした。彼はこんなことを言っていました。「倉す。私も大学で働いていましたから、ああ、とちょっと部さん、僕はこう思います。うちは一流でも二流でも納得しました。「その結果、すごく危機感を持っている。

ない、2.5 流の大学です。いわゆる難関大学にはアクティ

このままでは我々の大学は勉強もできなければ元気もブな熱い学生がやっぱり比率として多いと思うんです。

ない。そんな学生しか来ないキャンパスになるのではだけれども、私たちのような裾野の大学にも、多くはないか」と彼は言いました。ああ、そうかと思いました。
16

慶應はどちらかというと「つり上げる」方に属している

こういったリーダー候補生を取るのに必死です。つまと思いますが、ほかの大学もこのあたりに危機感を抱きり受験生の数を集めることだけ考えていた世界から、始めていると言えるのではないでしょうか。

今はいかにして、たとえば 100 人のうちの 5 人でいい

もう 1 つこんな話があります。今、大学の中で大きから、このリーダーを取るかを考え始めています。そな課題になっているのが退学者です。中退が増えていれをやる方法としては、おそらくこの AO 入試が最適る。年間に 6 万人という勢いで大学生がやめています。

です。ほかの入試方法ではおそらく難しいでしょう。

私たちはそれを予防したいわけですが、どうやったら私は仕事でいろいろな高校の先生方の前や教育委員予防できるか。大学生たちは、自分の大学のどこを見会でお話しをする機会が多いです。高校の先生は基本て、ここはいいねとか、ここはだめじゃないかと判断

的に AO 入試を嫌っておられます。慶應の附属校の方しているのか。博報堂が調査をしたところ、学年によっは違うかもしれませんが、一般的に公立校の先生などて違うという結果が出ました。

は嫌っておられます。それはなぜかと言えば、受験の合格実績が減りますし、指導が面倒くさいですし、受学生達の大学の評価

かった後のモチベーションの維持が大変だからだそう

3・4 年次産業界での評価です。しかも、「国公立大学への合格が何人」と書きた

2 年次

教員・研究成果

い高校が多いでしょう。私立に行ってほしくないと嫌

1 年次

同級生達

がるのです。しかし、私がいつも、たとえばこういう大学が力を入れていますよという話をすると、ちょっ2 年生になると専門の授業が始まりますから、学生たと評価を変えられます。AO 入試について高校の先生

ちは教員のすごさを知ります。この分野で実はあの先にお話する際、SFC はあまりにも有名なので、ほかの生は権威であるとか、この研究でうちの大学はすごく

大学の事例を出します。たとえば東工大や東北大は AO

有名らしい、と。逆に言うと、1 年生のうちは気付かなにすごく積極的で、現在は全学部で実施しています。

いんです。一般教養しか受けてないのでなかなか分かこの 2 つの大学に共通している点があります。1 つはりづらい。3 〜 4 年生になると就活が始まるので、産業研究者を養成するのをミッションにしている大学です。

界からの評価を感じ始めます。自分が仮にうまくいっ

ただ単にこつこつ勉強できるだけではなくて、クリエーてなくても、友達がすごいところに行っていると、「あティビティーのある人を育てたいと思っています。もあ、うちの大学は結構いけてるのかな」と思うそうでう 1 つの共通点は、前期で東大に落ちた人が後期で受す。では 1 年生はどこを見ているか。これが同級生な

ける大学だという点です。私はこの 2 大学の入試の責んだそうです。でも何となく分かりませんか。たとえば、

任者にインタビューをしました。すると同じことをおっ

本当の第 1 志望は違う大学だったが、ちょっと不本意

しゃいました。「今まで後期で入ってくる学生の質が低な感じで入学したとしましょう。ところが、入ってみかったんです」と。でも東大を受けるぐらいですからると何かすごい同級生がいる。自分なんかよりもはる

頭はいいはずなんです。でも入ってみると、やっぱりかに活動的で、がんがんプレゼンをし、自分の NPO を

どこか周りをばかにしていたり、自分自身がここで学立ち上げるような子がいる……となると、評価を改め

びたいという意欲が低いと。だから結果的に学問へのるんです。「俺、あいつと比べてまだまだじゃん、この向き合い方もいまひとつで、成績が伸び悩む。だった大学は意外とすごいのかも」と思うわけです。ですからそんな入試はやめて、AO で本当にうちに来たい子をら逆もあります。たとえば、入ってみたらみんな死ん取るべきだと考えたんだそうです。慶應義塾大学の場

だような目をしていたりすると、こんなところに来る

合も、いろいろとお話を聞くとおそらく同じではない

んじゃなかったと退学を考えたりするんだそうです。

のかなと思います。これがまさに今後の学生募集の大事なポイントになるのではないかと思います。

この 2 つの話から言えるのは、どこの大学も現在、
17

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ソーシャルメディアの現状と活用

ただ数を集めるのではなく、狙うターゲットをいか持つと、自分の考えを世に発信したいとか、いろいろにして迎え入れるかとなったときに、しつこいぐらいな有益な情報を集めたいと思うんですが、彼らにとっに言いますが、狙う人たちを取るための施策をソーシャてはまだ身近なメールとそんなに変わらないようです。

ルメディアで行うという方法論には、可能性があるよあくまでも自分の友達に対して、「ねえ、こんなことをうに思います。

やっちゃった」という感覚でやっています。その中に身近なら許されるけれども、実は第三者が見たときにはどう思うか、君は考えてないねというものが混じっ

3．大学の、ソーシャルメディア活用ています。その意識の違いが恐ろしい。高校生と言いましたが、大学生もそう変わらないんだろうと思いま

続いて、大学のソーシャルメディア活用についておす。別に世の中に飲酒運転を自慢したいわけではなく話をしてきたいと思います。

て、あくまでも自分の友達に、こんなのやっちゃった（1）学生にとってのソーシャルメディアと言って、おいおいというツッコミが来るのを待って

すでに何度かお伝えしてきましたが、ここで改めています。でも、これらのメディアはオープンですから、学生にとってのソーシャルメディア活用について考え第三者に見られる可能性があることや、見たときにどてみましょう。これには大学生だけではなく、高校生もう思われるかを知らないといけないんです。私はこれ含まれます。まず、彼らをソーシャルメディアから引きは教育するしかないと思います。もちろんある程度は離す方法はありません。誰をもってしてもおそらく無理

使っていく中でちょっと痛い思いをして、誰かとちょっでしょう。ですから無理に止めさせるのではなく、安全と言い争いになったりして覚えていく部分はあるでに使わせることを考えないといけないわけです。学生はしょう。私たちだってそうでした。掲示板が炎上して使うなと言っても使います。私が高校生や大学生を見ているのを見て嫌な思いをしたり、メールでちょっときいてすごく思うのは、やっぱり他者からの反応が欲しい

ついことを書いてしまって誤解を招いた経験は皆さんんですね。自分が何かを書いた、それに対して誰かかにもあると思います。そういう部分があるんですが、ら反応が来る。これが楽しくて大人もソーシャルメディ

でも、なまじツールの使い方を知っているだけにちゃアを利用するのです。ですから学生も同じです。

んと教えないといけないと思います。

最近は、問題もしょっちゅう起きています。何の考

大学生にとっては特にそれがダイレクトに響いてしえもなしに「飲酒運転なう」と普通に「Twitter」で書まうのが、最近の就職活動です。企業が学生たちのソー

く若者がいて、お前は何を考えているんだと言いたく

シャルメディアを見始めました。最近は「ソー活」となることがしょっちゅう起きます。それこそ有名大学、いう言葉があります。ソーシャルメディアで就職活動

難関大の学生であってもそういうことをやってしまう。

の略ですね。何でも略せばいいと思うなよと言いたく

1 つにはやっぱり反応が欲しい、これに尽きると思いまなりますね（笑）。むしろ分かりにくいと思いますが、す。私、高校生を見ていて思いました。高校生は、さっでもそういうことが流行っています。私も企業で採用

き申し上げたように確かにソーシャルメディアをツー

責任者をしていたことがあります。塾で人手が足らなルとして使っています。アカウントも持っているし、かったので面接を担当していました。企業の採用担当

使い方は知っています。でも、彼らがそこで何をやっ者はいつも同じことで悩んでいます。「お前、本当はどているかというと、結局、自分の周りのすごく狭い交

うなんだ」と。つまり、面接には皆、完璧につくった友範囲で、そんなに深くないやりとりになっているこ

自分を出してくるわけです。しかし、本当は採用試験、とがほとんどです。「今日、疲れた」とか、「あれ、お面接というのは企業と個人のマッチングの場であるはいしかった」とか、そういうことをつぶやいているにずです。当たり前ですが、採用試験を受ける側は企業すぎない。ですから、たとえば大人が「Facebook」をが求める人材を予測して、私はこうです、こういう人
18

間ですとつくってくる。それを見破るためにあの手、が採用担当をしていたときは別にそこまではしていま

この手を尽くすのが企業の採用担当者です。そんな採せんでしたが、でも、もしも採用担当をしているときに、用担当者にとって「Facebook」や「Twitter」は、とたまたま学生たちのページを目にしてしまったら、そても魅力的なんです。つまり、素のままの自分が全部れは無視できないと思います。そのうち学生がそれを出ているからです。私が塾で面接していたときの経験

見越して架空の人格を「Facebook」上に作るかもしれで言うと、10 人いたら 8 人ぐらいはサークルのリーダー

ませんが、少なくともそれまでは確かに企業にとってでした。本当なのかと疑うでしょう。明らかに演出しは有益な情報であるでしょう。しかし、現状ではそうているんです。実は友達と 2 人でつくった何とか研究いったことを学生は自覚できていないことがほとんど会だった、3 日前に立ち上げたサークルだった、そんなです。

ことがあるわけです。しかし、「Facebook」を見ると、

さきほどお話した通り、最近は高校生がアクティブ

実際にサークル活動をしていたかどうかが全て分かっ

すぎて、どんどんソーシャルメディアでいろいろなこてしまう。それだけではなくて、ソーシャルメディアとをやり始めるから、ちょっと塾でも何かやらなくてがソーシャルたるゆえんは、他人へのかかわり方が分はいけないと対策を考えたことがありました。そのとかってしまう点です。つまり、「Twitter」を見ることで、きに私がメディアリテラシーの講義のようなことをいこの人、愚痴ばっかり書いている、ぼやきばっかり書

ろいろとやりました。たとえば、そのときに学生たちいているとか、誰かの意見に対するコメントの仕方がにこのような投げ掛けをしました。「たとえば、みんな

いかにも攻撃的とか、そういうことがすぐに分かってが何かの目的で仲間を集めてチームをつくるとしよう。

しまうんです。企業にとってはこれが一番知りたいこ

そのときにどういう人とは組みたくないですか」と聞とです。学生たちにとってみると、恐ろしいことです

きました。そうすると、いろいろなやりとりがありま

が、一緒に働く上でどんな人か気になりますから。私

すが、「人のせいにばっかりする人は嫌だ」とか、「悪19

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ソーシャルメディアの現状と活用

口ばっかり言う人は嫌だ」とか、「元気がない人は嫌だ」
とかいろいろ言ってくるわけです。そこで、私が「ところで君の『mixi』の日記はどうなっている？」と聞
くと、誰かの悪口ばっかり書いていたり、ぼやきばっ
かり書いていると気付くわけです。「君の日記を見たときに、ほかの誰かが君と組みたいと思うかい」と言うと、学生は「ああ、そうですね、確かにやらかしていますね」と分かってくれたりします。実は大学生も同じです。ですから、ソーシャルメディアのリスクといったときに、犯罪を犯してしまったみたいなリスクは、

図 20

もちろん最低限のマナーですが、その次の段階として、慶應義塾の Facebook

自分自身の素を知らしめてしまうリスクも実はあります。もしかしたら、たとえば慶應義塾の附属校の生徒さんなり、大学の学生にとって怖いのはそちらかもしれません。さすがに法に触れるようなことをやる人は、
まずいないと思いますが、若さ故の過ちというものは誰でもやるかもしれない。どちらかというとそういうリスクの方が大きな課題という気がします。たとえば、反感を買うようなことばっかり書いてしまうというのは、とても多いです。確かに世の中のいろいろなものに批判的な目を持つのはいいことです。いろいろ意見を主張するのは大いに結構。ただし、それを自分の思図 21

い込みやほかの誰かがどう思うかを知らないままに、

Facebook でイベントを告知

ただ投げ離しているだけだと、ソーシャルメディアでこのアカウントを管理していろいろと情報発信をされは支持を集めません。学生に対して、そういうレベルていると思います。たとえば、図 21 のようにイベントの教育が必要かもしれない。ツールとして「使える」の告知も載っています。これはシステムデザイン・マ

ことと、コミュニケーションメディアとして適切に活ネジメント研究科、日吉のワークショップの告知です

用できるのとは違います。

ね。11 人が「いいね！」を押していますから、なかなかの評判です。

（2）大学組織にとってのソーシャルメディア

今日のお話に先だって、海外の大学はどうやってい大学の「Facebook」も最近話題になっています。個

るのかと思って見てみました。たとえばスタンフォー

人のページもそうですが、大学が組織として公式に作ド大学は、さすがシリコンバレーの中心だけあって 37

ることができる「Facebook」。図 20 は慶應義塾大学の万人が「いいね！」を押しています（図 22）。おそらくページです。ここには 3,400 人の方が「いいね！」を押

これはスタンフォードの関係者だけではないでしょう。

してくれています。日本の大学の中ではかなり多い方

全ての大学が目指すべきモデルの 1 つという気もしまでしょう。おそらくは塾員、塾生の方が相当数含まれす。デザインの上では慶應もたいへん素晴らしいですているのではないかと思います。塾員は何よりも母校が、やはりスタンフォードはすごいなと思います。
ハーバード大学の「Facebook」には 177 万の「いいが何をやっているか知りたいと思っています。

ね！」があります（図 23）。これは、ご存じの方は多い

おそらくこのページは広報関係のご担当者の方が、
20

図 22

図 23

スタンフォード大学の Facebook

ハーバード大学の Facebook

図 24

Facebook から外部のメディアにリンク

図 25

スタンフォード大学のニュースサイトと思いますが、「Facebook」はマーク・ザッカーバーグをシェアしましたと言って、「gostanford.com」というさんという方が、ハーバードの学生のときに寮の中でスタンフォードのスポーツメディアのページにリンクさ開発したサービスです。『ソーシャル・ネットワーク』

れています。スタンフォード大学はカーディナルスといという映画をご覧になるとそのときの様子が分かりまうアメフトのチームを持っていて、このチームは強いのす。名門大学には、クラブというか、ギルドみたいなそですが、そのスポーツ紙の記事を「Facebook」上で紹こに参加できると名誉みたいなチーム、集いがありま介している。「Facebook」の管理者自体は記事は書いてす。彼は、そういうのをネット上で再現しようとしていません。

「Facebook」を作りました。さすが発祥の地だけあって他を見ても、これはまた全然違うニュースサイトで

177 万。このうちの 1 つは私なので、別にハーバード関の記事をシェアして、「スタンフォードが取り上げられ係者だけではない、多くの人がボタンを押しています。

ました」とシェアしている。ほとんどがこれです。ス「Facebook」を利用している人はハーバード大学のペー

タンフォードの Facebook の担当者は、自分では記事

ジを見てみようと思う人も多いでしょう。

やニュースを書いてないんです。たとえば、そんなネ

こうしたスタンフォードやハーバードの「Facebook」

タ元の 1 つになっているのがスタンフォードのニューの情報を見ていたら気付くことがありました。よく見る

スサイト（図 25）。スタンフォードにはちょっとしたと、書き下ろしで何かを書いていることは、まずないん

新聞みたいな立派なニュースメディアがあります。図です。たとえば、図 24 を見ると、管理者の方がリンク

25 ではスタンフォードのエンジニアがどれこれを開21

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ソーシャルメディアの現状と活用

発したみたいな記事がありますが、見てみると、ここに「SHARE THIS STORY」とあって、例のさっきの「いいね！」ボタンとかツイートボタンがしっかり目立つところに書いてある。スタンフォードの公式「Facebook」も、ただ単にこのニュースを「シェア」した 1 人にすぎないんです。
この記事の下の方を見てみても、やっぱりあります（図 26）。このシェアという、「Facebook」上で友達に紹介するボタンの横に 937 という数字ありますが、これは 937 回、ボタンが押されたということです。言ってみれば、これが「種火の採火口」です。先ほどお話

図 26

した、友達に火を渡していく、種火の採火口がすべて

各記事にソーシャルメディアと繋がるボタンがあるの情報に組み込まれているんです。ですから、実は公式の「Facebook」ページの中で何をするというのではなくて、「Facebook」ページ以外の場所にある様々な情報、すでに持っている種火の数々にちゃんと採火口を付ける方が、今は重要なのです。私が気になった情報のあるページでシェアボタンを押せば、自分の友達に簡単にシェアできるわけです。
そう考えて、たとえばさっきの慶應の「Facebook」
ページニュースを見ると、このリンクを押した先は大学のプレスリリースになっています。しかし残念ながら、このページには採火口（シェアボタン）がありま
図 27

せん。これはもったいない。公式サイトも大事ですが、対応を急ぐべきは既存のウェブページ

ソーシャルメディア対応を先にやった方がいいのはこういったニュースや情報のページなのです（図 27）。
つまりこういうことです。あらゆるページにこの「Facebook」と「Twitter」のボタンをすぐに付けましょう（図 28）。私のブログにすらあります。大学の先生方にも特にお伝えしたいのは、大学の先生方が出しておられる情報は、学術的な見解もそうですし、それこそ一つ一つがその専門家でないと出せないようなものが多いわけです。そうしたところにこれらのボタンがあったら、別に慶應の広報部が何をしようがしまいが、どんどん火が広がっていく可能性があるんです。もちろん慶應の公式「Facebook」担当の方がこれを拾って、公式のページでシェアしてくれたら、火の広がり方が

図 28

全然違ってきますのでなお素晴らしいですが、そうでなくても情報にこのボタンがあるとすごくいいです。
22

情報ページに採火口をつける

先生方が外部のニュースのメディア、新聞で取材を受人に対して発信するので、深い意見のやりとりができけたりして、コメントを出されたとします。たとえば、ます。クローズドなグループをつくったりもできます

原発について私はこう思うみたいなコメントを出されので、閉じたコミュニティーの構築に向きます。たとた、そのとき最近の新聞のウェブサイトには基本的にえばゼミ単位とか、先ほどもちょっと申し上げた研究これが付いていますので、先生方の発言が先生方の知者同士のネットワークをつくるとか、特定のプロジェ

らないところでどんどん共感を生んで広がっていく可

クト単位でページを作ることがすごくやりやすいです。

能性があります。それと同じことを大学の公式サイト

所属や何やらを超えて、特定のテーマに沿ったコミュでもやってしまったらいいんじゃないかと思います。

ニティを作るのにはすごく便利です。「Twitter」は議今回、慶應の中のいろいろな学部のサイトを拝見しま論には向かないんです。140 文字で議論は無理がありしたら、サイトごとにコラムや読むページがある学部

ますし、短い文字数でやろうとすると、どうしても言がかなりありました。先生のコラムとか、学生さんの葉尻をつかまえるみたいな話になってしまうし、アー

コラムとか、そういったページにはこのボタンがあれカイブも残らないでどんどん流れていってしまいます。

ば、最初は数が少ないかもしれませんが、「広がる」可でも「Facebook」はやりとりが全部アーカイブとして能性があります。

積み上がっていきますから、ある程度の議論もできるでしょう。

（3）教員、職員にとってのソーシャルメディア

あとは大学の職員の方の活用について、参考にな

今回、「Twitter」と「Facebook」を一緒くたでお話

る の は 敬 和 学 園 大 学 の「Twitter」 で す。 大 学 で はししてきましたが、もし先生方がお使いになるのであなく、教務課という部署のアカウントも運用されてれば、メディアの特性に合わせて、それぞれを使い分います（敬和学園大学教務課、https://twitter.com/

けされた方がいいのではないかと思います。基本的にkeiwakyomu）。教務に関する情報を別口にして、教務「Twitter」はまず即時性が武器です。自分がツイート

課の人が全て発信しています。これは何年か前からあした瞬間に、一気に何万人のフォロワーに広がる性質

るんですが、今後は大学のありとあらゆる方がソーシャがあります。しかもそれが不特定多数。自分が管理しルメディアを使って情報を発信する世界になります。

なくてもどんどん増えていく。たとえば今の原発のよ情報を発信するのは広報課の人だけではないのです。

うな話で、専門家として世間に自分の意見を発信した

また最近こんな事例がありました。ご覧になったかり、最新の研究者しか知り得ない情報、主張を出した

たもいらっしゃるかもしれません。半年ぐらい前、日りするのはとてもよいでしょう。

本橋学館大学というところの英語のシラバスがネット

また、少し狭い範囲で言うと、授業単位で「Twitter」

上で話題になりました。何が話題になったかというと、のアカウントを作られて連絡ツールとして使うのも意

実際にウェブで公開されていたシラバスの内容につい外と便利です。授業を履修した初日に、この「Twitter」てです。たとえば「第 2 回をフォローしておけと言うと、学生はほとんどみんな

3回「Twitter」アカウントを持っていますので、以後はそ

be 動詞の肯定文」という内容です。基礎力リテラシーの「Twitter」で、今日はちょっと教室が変わりますとか、というれっきとした大学の授業で単位も出る。これを次の課題図書はこれだから読んでおけといった告知をネットの方々が見たときに、これが大学かというネガ

すれば、基本的にそれで全員に伝わります。実は学生ティブな評価がまず先行しました。口の悪い雑誌は、「本が返信をすることもできるので、連絡ツールとしての

当にあった『バカ田大学』」というタイトルでこれを報使い方ができるでしょう。

じました。そういえばそんな報道があったと記憶にあアルファベットの書き方」「第アルファベットの読み方・小テスト」「第 9 回

それに対して「Facebook」は、やっぱり信頼性の高るかもしれません。ただ、この大学はその後、学長がさが武器です。素性の分かる人たちが、素性の分かる

すぐに前面に出てちゃんと主張されたんです。「私たち23

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ソーシャルメディアの現状と活用

の大学に来る子たちは、これまでみんなが、その教育

たちまちこういうものがうやむやになったり、使われの責任を放棄してきた子たちだと。なぜ私たちがこれなくなったりします。

をやらなければならないか。それは高校までの教育が最後の最後、何か起きたら広報課の人が責任を持っ彼らにこうした内容をきちんと理解させないままここて火消しに行かないといけないんですが、そうならなまで送ったからだ。私たちがもし彼らを放置したらどいようなある種の責任の所在を明確にしなくてはいけうなるか。私たちは、最初はここから始めるけれども、ないと思います。広報担当の方は、どちらかといえば4 年後にはちゃんと恥ずかしくない社会人にして送り出

アシスト役。全部を広報の人が書いて発信する時代です大学なんだ」という主張をされたんです。そうしたら、はないのです。ソーシャルメディアの時代は、大学、やはり、その学長の主張がいろいろなソーシャルメディ

あるいは高校で行われている日常がそのままネットをアで駆け巡り、ポジティブな評価に変わってきました。

通じていろいろな人に広がっていく世界ですから、そ

最初はやはりこのシラバスを見て、反射的に「えっ」

ろそろ広報に携わる方々の役割を変えないといけないとなるわけですが、きちんとした意見がそうやって出と思います。

てくることはいいことです。花火一発型の、一方的なマスメディアだとなかなかじっくり反論をするのも大4．まとめ

変ですが、ソーシャルメディアだとそういうこともできるわけです。おそらくこのシラバスを最初にウェブ

一応、コンクルージョンと呼べるものがあるか分かに載せた人は、そこまでのことが起きると思っていな

りませんが、今まで申し上げた中で、たとえばこうい

かったと思います。私も教務課で働いていたことがあうところはぜひお持ち帰りいただきたいと思います。

り、まさにこういうことを業務でやっていたので、ままず 1 つは、共感したくなる、共感する、広めたくな

さか自分が機械的に上げたものが、それだけの大学のるような情報を発信できるかどうか。皆さんが何かを評価を上げたり下げたりするとは思わないですよね。

書くとき、ソーシャルメディアに載せるときには、こけれど、今後はそういうことが起き得るんです。就職れをぜひ意識してください。そして、高校生のうちか課のちょっとした、こんなところに就職しましたというらソーシャルメディアを活用しているリーダー候補生

情報かもしれないし、ちょっとした数字かもしれませんの取り込みをぜひやったらいいんじゃないかと思いまが、全スタッフが外部との接点になる時代なんです。

す。私もこれがものすごく大きなテーマになると個人

恐ろしいといえば恐ろしい。そうなったときに、じゃ的にも思っています。それから、あらゆる情報ページ

あ、何をすべきかはまたいろいろと考えられます。たに採火口を設けてください。
「いいね！」ボタン、「ツイー

とえば私がいつも申し上げているのは、「火元責任者」

ト」ボタンです。

と い う 言 葉 で す。 よ く 教 室 と か 実 験 室 に 行 く と、 入

それから全スタッフ、スタッフは教員、職員全員のり口にここの火元責任者は誰と書いてあります。このことですが、この全スタッフをステークホルダーへの教室は教養研究センターの事務長である柴田さんが火窓口にするという前提でソーシャルメディアを構築し元責任者。実は火元責任者には、法律上の責任は何もてください。「Facebook」を作りました、じゃあ、広報

な い ん で す。 た だ、 さ す が に こ こ は「 柴 田 」 が 火 元課の何とか君、よろしくと、これだと担当者が倒れます。

責 任 者 と 出 て い る と、 何 か あ っ た ら ま ず い、 自 分 がというか無理ですね。

やっぱり責任をもたなきゃと意識が変わるわけです。

以上になります。ご静聴ありがとうございました。

「Facebook」や「Twitter」も同じです。今後は部署ごとにいろいろなページを作ったり、いろいろ発信する

種村ことが起きます。その際、この情報源の火元責任者でいへん有用な話をいただきました。私、恥ずかしながすと、ある程度の責任はあなただと決めてあげないと、

ら「Twitter」も「Facebook」も全く使ったことがなかっ24

倉部先生、どうもありがとうございました。たたのですが、先生のお話を伺い、その有用性と可能性がよく理解できました。自分が教えている大学生における無視し得ない普及度もわかりました。新しいメディ
アに対しておっくうがらずに使う、使わないまでもその実像を知る努力をする必要があるなと実感した次第です。また、「Facebook」の書き方から、書き手の人物が分かるということも目から鱗が落ちた気がしました。今日はこれから家に帰ったらさっそく知り合いの「Facebook」を見てみようと思います（笑）。本日は貴重なお話どうもありがとうございました。

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教員サポート 11

ソーシャルメディアの現状と活用

慶應義塾大学教養研究センター主催
教員サポート 11

ソーシャルメディアの現状と活用—

大学の価値を高める情報とは —2012 年 9 月 10 日発行

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