⼤企業のアジャイル導⼊で本質的に変えるべきこと
2021/11/17
グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社
鈴⽊雄介

グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社

ITとチームの⼒を引き出し、エンタープライズDXを推進する

1Graatについて
略称

Graat（グラーツ）

正式名称

グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社
Growth Architectures & Teams, Inc.

設⽴⽇

2018年11⽉1⽇

資本⾦1,000万円（2020年9⽉）

代表者および役員

代表取締役社⻑ 鈴⽊ 雄介
取締役 ⾼江洲 睦
取締役 渡邉 伸⼀
取締役 和智 右桂
取締役 飯沼 克哲

住所〒163-0524 東京都新宿区⻄新宿1-26-2 新宿野村ビル48階

ホームページ

https://www.graat.co.jp/

社員数

16名（役員除く）

売上⾼

594百万円※2021年10⽉現在※2020年度実績
2

役員
鈴⽊ 雄介（代表取締役社⻑/ITアーキテクト）

⾼江洲 睦（取締役/アジャイルコーチ）

流通系システム⼦会社、フリーランスのITアーキテクトなどを経て、2008年にグロースエクスパートナーズ（株）の創業に参画。2018年にエンタープライズDXコンサルティングを⼿がけるグロース・アーキテクチャ＆チームス（株）を設⽴し、代表に。2019年、三越伊勢丹グループのDX推進機能⼦会社（株）アイムデジタ
ルラボの取締役を兼任。⽇本Javaユーザーグループ前会⻑。2013年、⽇経BPの「これが⽇本のトップアーキテクト」に選出。著書に「Cloud First Architecture 設計ガイド」、監訳に「ソフトウェアアーキテクトが知るべき97のこと」、雑誌寄稿多数。

エンジニアとしてネットワーク環境構築、システム開発、プログラミング研修講師などを経験する中、アジャイル開発⼿法の⼀つであるエクストリーム・プログラミングと出会う。2004年に（有）StudioLJを設⽴し代表取締役就任、アジャイル開発の実践や開発現場への導⼊・⽀援などプログラマ、アーキテクト、アジャイルコーチとして活動。その後2018年グロース・アーキテクチャ＆チームス（株）の設⽴時に参画し、取締役兼任。共訳に「Fearless Change アジャイルに効く アイデアを組織に広めるための48のパターン」、「⼤規模スクラム Large-Scale Scrum（LeSS）」など。

和智 右桂（取締役/コンサルタント）
株式会社フルストリームソリューションズ代表、グロース・アーキテクチャ＆チームス株式会社取締役。
⼤学院修了後、ソフトハウスに⼊社。その後、SIerおよび総合エンタテインメント商社で開発プロセスの標準化やアーキテクチャ設計、⼤規模システム開発のマネジメントなどに従事。2020年に株式会社フルストリームソリューションズを設⽴。事業会社に寄り添ったデジタルを活⽤した業務改⾰をサポートするサービスを展開している。システム開発の傍ら、技術書の古典的名著を多数翻訳している他、カンファレンス等での講演を定期的に実施している。訳書に『エリック・エヴァンスのドメイン駆動設計』『エッセンシャルスクラム』『組織パターン』などがある。

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⽀援領域
組織とITのDX⽀援にむけた4つの領域を⽀援• 各分野のスペシャリストがチームを組んで⽀援• ⼤企業への⽀援経験が豊富
サービスデザイン領域

組織のDX

顧客にとって価値がある新たなデジタルサービスをデザインする

DevOps領域

ITのDX

デジタルサービスをスピーディーに安定して提供する
・DevOps導⼊⽀援
・アトラシアン製品導⼊⽀援

・価値定義
・デジタルサービスデザイン（UI/UX）

アーキテクチャ再設計

ITのDX

既存ITを活⽤しながら、デジタルサービスを実現するための新たな技術に取り組む
・マイクロサービス化⽀援・クラウドシフト推進

プロセス最適化領域

組織のDX

デジタルサービスの改善を継続するために企画→開発→運営プロセスを最適化する
・チームプロセス⽀援
・組織プロセス⽀援
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アジェンダ• ⼤企業のアジャイル導⼊で起きること• 事例：三越伊勢丹 様
• まとめ

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⼤企業のアジャイル導⼊で起きること6

⼤企業のアジャイル導⼊で起きること
⼤企業ではPOが機能しにくい• スクラムガイド 2020年版より» プロダクトオーナーは、スクラムチームから⽣み出されるプロダクトの価値を最⼤化することの結果に責任を持つ» プロダクトオーナーをうまく機能させるには、組織全体でプロダクトオーナーの決定を尊重しなければならない• ⼤企業においてPOの決定を組織全体で尊重するのは簡単

ではない

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⼤企業におけるPOの役割 1/2
よく知られたPOの役割• 2つの調整» 顧客の体験を調整▸カスタマージャーニー▸バリュープロポジションキャンバス▸サービスブループリント

UX設計

顧客

開発チーム

PO
機能調整

» 開発チームと調整▸エピック▸ユーザーストーリー

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⼤企業におけるPOの役割 2/2
⼤企業におけるPOの役割

意思決定者• さらに2つの調整» 現場の体験を調整する▸業務フロー▸マニュアル

説明責任
UX設計» 意思決定者と調整する▸稟議書と決裁▸報告・連絡・相談

開発
チーム

PO

顧客

機能調整
現場調整

現場

• ⼤企業では4つの調整が必要
9

⼤企業で課題になること
調整スピードのギャップ

意思決定者• 横の調整はアジャイルなのに» 結局、全体の進⾏が従来型のスピードになってしまう

顧客

週次など定期的

開発
チーム

不定期

• 縦と横の調整部⾨が違うと、不定期縦の調整が従来型問題が根深くなりやすい» 企画 vs 開発問題

現場

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では、どうするか？
縦の調整も定期的にする

意思決定者• 縦と横の調整リズムが合うと全体がアジャイルになる• ここに取り組めるかどうかで

顧客

週次など定期的開発チーム

アジャイル開発の成果が組織のものになるかが決まる
現場

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事例：三越伊勢丹 様

12チャット接客

ビデオ接客予約

ビデオ接客

オンライン決済事例：三越伊勢丹 様
リモートショッピングサービス• コロナ禍で店舗休業の中、新たなサービスを⽴ち上げ» 三越伊勢丹リモートショッピング

▸店頭の販売員がリモートで接客▸お客さまのご利⽤例
ü 地⽅にお住まいで店舗に来店できない
ü 平⽇の隙間時間に接客を受けて店頭を時短に• Graatがプロセス全体を⽀援

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事例：三越伊勢丹 様
アジャイル開発を実践• 店舗休業中(5⽉)にワークショップ» 7⽉→10⽉でフルリモートのスクラム» 2ヶ⽉間の教育を経て、11⽉25⽇にサービスイン• 継続改善中» 昨年10⽉以降、毎週リリースを継続▸本年10⽉20⽇時点で約80回

14意思決定スピードを変える
週次で組織として判断し、⾏動する

意思決定者
開発
チーム

顧客現場

• 週次で意思決定者と現場とのミーティングを実施» 意思決定者：意思決定ミーティング（毎週⽉曜⽇⼣⽅）▸デジタル戦略、開発チーム、現場導⼊の各責任者が参加▸今週のリリース、現場概況、開発中案件＆将来的な案件を提⽰し議論» 現場：現場導⼊定例（毎週⾦曜⽇朝）▸導⼊チーム、開発チームの各責任者やリーダーが参加
ü 三越伊勢丹は売場が数百あるため導⼊チームが現場の代理として機能▸意思決定ミーティングの報告、営業施策や困りごとの共有

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意思決定者に対する効果

意思決定者
開発チーム

顧客

意思決定者と優先順位がズレない

現場• ⾃然にPDCAが回り、優先順位が決定できる» ⾃然と「現場の状況がこうだから、今後こうします」を話す▸毎週話しているから常に状況が共有されている▸現場の状況に合わせて案件の優先順位を変えられて、認識齟齬も少ない» カジュアルな雰囲気で相談や共有がしやすい▸「リリース判定会」や「〇〇報告会」などの堅苦しい場ではできない• その場での決定が組織として尊重される決定となる» POの決定が意思決定ミーティングを経て組織に尊重される
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現場に対する効果

意思決定者
開発チーム

顧客

現場への導⼊がアジャイルになった

現場• 改善される前提があるから現場に⼊り込める» 従来型開発だと改善されないから、現場に⾏くのは怖い» 改善されることが前提だと現場に⼊り込んでいける▸⼊り込むから課題を適切に理解できる▸改善される安⼼感があるから現場が導⼊時にごねなくなる• システム導⼊ではなく、現場の課題解決に寄り添う▸⼀緒に作ってきたから機能も理解できている▸だから、課題に対して機能＋運⽤の⼯夫で解決提案＋⼀緒にやる▸うまくできたら機能開発につなげて横展開
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まとめ

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⼤企業のアジャイル導⼊
組織をアジャイルに意思決定者• ⼤企業では縦の調整が不定期» 結果、組織としての取り組みがアジャイルにならない• ここを本質的に変えるべき顧客

週次など定期的開発チーム• 縦の調整も定期的に⾏う» 意思決定者と優先順位を決定することで組織として尊重される» 現場に寄り添って改善していく現場

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ぜひ、ブースへ！
Discord #graat• このあと⾳声でQAやります» 今⽇の事例や取り組みをもっと知りたい！という⽅はどうぞ» チャットへの質問も答えます！
• ブースでアジャイルコーチ相談会やってます» 「アジャイルコーチ」ってどんな仕事なのか興味がある» 現役アジャイルコーチと、チームのカイゼンについて話したい» アジャイルコーチに求められるスキルや能⼒を知りたい20