年企業社會責任報告書
20182018 HTC CSR Report2018 HTC CSR REPORT宏達國際電子股份有限公司

2018年企業社會責任報告書編輯原則歡迎閱讀宏達國際電子股份有限公司（以下簡稱 HTC）發行的第七本企業社會責任（Corporate

Social Responsibility, CSR）報告書，HTC 以誠信、透明的態度完整盤點及揭露我們在 CSR 議題上的執行成果，與廣大利害關係人溝通我們對 CSR 的理解，並從回應重大議題開始，漸次將 CSR 策略整合到各單位營運中。

身為行動裝置品牌商，我們勇於迎向挑戰，針對重大且與未來發展相關的 CSR 議題，我們會於該章

資訊揭露期間我們規劃每年定期出版 HTC 企業社會責任報告書，本報告書資訊揭露期間為 2018 年 1 月 1 日至 12 月

31 日，為完整呈現各面向 CSR 管理方針、重大議題、回應及行動績效，部份議題內容及資訊亦會回溯至2017 年及追溯至 2019 年 5 月。

節起始即敘明 HTC 所面臨的挑戰、管理方針、目前成果及未來發展目標。

報告書撰寫依據們的各界利害關係人，清楚瞭解我們在 2018 年實踐 CSR 的各項表現和成果。

（Core）選項，以及 AA1000（2008）標準撰寫，經台灣檢驗科技股份有限公司（SGS-Taiwan）保證，我們期望透過對重大議題之理解及承諾，能更加明確及堅定 HTC 邁向永續發展的方向，也讓關心我

本 報 告 書 依 循 全 球 報 告 倡 議 組 織（Global Reporting Initiative, GRI） 準 則（Standards） 核 心

符合 AA1000AS Type II 高度保證等級及 GRI 準則核心選項。

本報告書同時發行中、英文版本，歡迎您從我們的官方網站中下載。
下載 : www.csr.htc.com

前瞻性敘述及數據計算

HTC 於 CSR 報告部份章節，會針對 CSR 議題對 HTC 的挑戰或未來發展影響做出前瞻性的敘述。但HTC CSR網站

HTC 每年更新 CSR 網站，提供利害關係人最即時 CSR 活動資訊，請點選
連結進 HTC 網站網址：www.csr.htc.com

HTC 2018 年 CSR Report（可下載 HTC 2017 年 CSR Report PDF 檔）

由於部分 CSR 議題目前仍充滿不確定性，且容易受政策、法律或國際規範等其他因素影響，因此相關敘述係依據 HTC 目前所面臨的狀況，討論後所做出的敘述及預測，主要目的為讓利害相關人瞭解 HTC 在 CSR

議題上的解讀及認知，並不等同於相關結果，亦不會立即反應在 HTC 的財務、營運或業績上。

本報告書中所出現的數字均為公制單位，並依國際通用標準及基準進行數據統計及計算，相關指標如

果有特別計算方式，則會在數據圖表下方加註說明。

意見回饋如果您對於 2018 年 HTC 企業社會責任報告書有任何問題，歡迎您提供回饋意見，以協助我們持續

HTC 2018 年 CSR Report

本年度報告書資訊所涵蓋組織邊界以台灣區域為主，包括了桃園

總公司及工廠

總公司及工廠，台北兩處辦公室大樓及新竹、台南兩處辦公室，涵蓋
所有 HTC 在台灣執行營運的組織範疇。

邊界總公司及工廠台北辦公室 1

台北辦公室 2新竹軟體研發中心

台南軟體研發中心

001

編輯原則

地址

桃園市桃園區興華路 23 號

台北辦公室 1

台北辦公室 2E- mail：corporate_responsibility@htc.com
地址：桃園市桃園區興華路 23 號
CSR 網址：www.csr.htc.com+886-3-3753252+886-2-89124138

新竹縣竹北市台元一街 1 號 8 樓

+886-3-3753252

台南市中西區西門路一段 701 號 4 樓

新竹軟體研發中心

聯絡人：陳昱光 +886 （0）3 375 3252 ext.31546

電話

新北市新店區中興路 3 段 88 號

新北市新店區寶強路 6-3 號 1 樓

聯絡我們

宏達國際電子股份有限公司 品質暨永續管理部門

報告邊界與範疇

2018年HTC CSR報告書組織涵蓋範圍資訊進步。

+886-2-89124138

台南軟體研發中心

+886-3-3753252

HTC．2018 企業社會責任報告書 002

目錄Contents

編輯原則

001

經營者聲明

005

GRI 103：管理方針及其要素 152

GRI 103：2017 年管理方針評估 154

GRI 對照表155

外部保證 / 確信

159

007

035

095

全球營運據點 010

公司治理 037

員工管理 097

財務績效速覽 016

創新管理 043

認識HTC

責任治理

產品與產業概況 011
追尋卓越 止於至善 018

友善職場

風險管理 041

人才吸引與留任 104

供應商管理 048

完善薪資與福利 114

客戶管理

056

人才培育與發展 105
暢通溝通管道 121

員工健康與安全 124

019

057

145

企業社會責任委員會 021

永續環境 060

宏達基金會 147

HTC 2018 年重大議題與邊界 023

永續製程 085

企業社會責任管理

CSR 議題管理流程與導入系統 022

聯合國永續發展目標

027

永續議程

永續設計 079

永續包裝 089
永續產品 093

社會投資與貢獻

其他社會參與行動 150經營者聲明
感謝各位閱讀 HTC 發行的 2018 年「企業社會責任報告」，我們持續依循最新全球永續報告書標準（GRI Standards）及 AA 1000 Type II 高度保證等級來進行報告資訊揭露，向社會大眾及所有的利害關
係人溝通 HTC 在體現社會責任、邁向永續經營的投入及成果。

過去一年我們藉由推動兩項重大轉變，為公司提供新的前進動力，也讓所有團隊前進方向一致，使HTC 成為充滿動能的創新公司。首先，針對去年定下的新願景：VIVE Reality，我們進行了公司整體的相關調整。VIVE Reality 就是虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、人工智慧（AI）、5G 高速連線及其他

HTC 持續致力於精進所有產品線的生產自動化和測試，在改變業務成本結構的同時，繼續以超高品質的產
品提升顧客滿意度。2018 下半年，HTC 生產成本降低幅度已超過原訂之嚴苛目標。現在，製造部門與研發團

隊之間的合作更加緊密，優化生產並持續改進製造流程。
而除了持續推出創新產品，HTC 長久以來持續致

新興科技如區塊鏈（Blockchain）等尖端科技的整合，創造出豐富且深刻的沉浸感體驗，實現追求創造人

力於為我們的環境、社群和同仁帶來正面的影響力，嚴

創新技術與人才開發。

HTC 持續致力於改善能源管理，廠區內的植栽皆是以回

類更美好的生活。我們持續將這些尖端科技的發展整合納入我們的產品組合中，同時 HTC 也將專注於投資第二項轉變是將 HTC 打造成一個完整的生態系統公司。我們不僅廣納在硬體和軟體整合方面的專業

知識，更積極延伸至我們的內容創作與平台活動，將具有高附加價值服務的企業虛擬實境整合方案，提供

給我們重要的合作夥伴，同時也加速這些技術的普及化。為了在 VIVE Reality 的前進趨勢中維持絕對關

鍵角色，HTC 正在創造許多能在中長期提升營收和利潤的機會。為實現此一目標，我們已經重新設計硬體開發流程，並且結合我們對於軟體、平台和服務的優化，增加我們的知識技能庫，以便對關鍵領域提供必要的資源。

2018 年我們在 HTC VIVE 虛擬實境事業上也是豐收的一年，呈現在我們所推出的許多革命性硬體、

應用內容服務與平台。在企業用戶方面，我們在 2018 年美國消費性電子產品展（Consumer Electronics
Show, CES）中推出 VIVE Pro，並於 1 年後推 VIVE Pro Eye，這是一款專門為追求高品質的專業級使

用者所打造的 VR 頭戴式顯示器，具備精準眼球追踪和注視點渲染功能來提供更優異的顯示效果，同時也
使開發者能在所開發的內容中得到更多回饋。

格要求各營運單位減低對環境的影響並積極回饋社會。
收水源來進行灌溉，藉由提高廢水利用以降低整體的用

水量。2018 年在生產製造廠區內總計節省了 60.13% 的
用電量，與 2017 年的 49.83% 相較有顯著的進步；溫
室氣體的排放減量也從 50.20% 提升到 60.36%。

展望未來，HTC 將持續秉持「追尋卓越 止於至善

（Pursuit of Brilliance）」的品牌精神，秉持正確的策
略、世界級的人才、創新研發的實力，驅動 HTC 下一階段的成長，並積極與全球眾多夥伴攜手合作，致力於環
境保護與研發創新，以期為人們創造更美好的生活，並讓 HTC 成為世界級的領導品牌，也請各位在 HTC 邁向
永續未來的道路上不吝給予我們支持、鼓勵及建議。

HTC DeepQ健康醫療事業部由跨領域專家和工程師所組成，例如電腦科學軟體工程、醫學、法規、

使用者經驗與設計，藉由虛擬實境、擴增實境、大數據和人工智慧技術，以開發並提供精準個人化醫療的產品和服務，也藉此達到健康照護的成本控制與品質提升。近年來我們也宣布了幾項人工智慧創新技術，
包含用於一般醫療保健、流行傳染病預防和疾病管理的醫療服務聊天機器人。

5G 是新一代高速無線存取技術，我們的智慧型手機與連結裝置團隊持續對此投注可觀的研發資源。

5G 超高速網路的高頻寬和低延遲，將為產業及家庭應用帶來革命性的改變。HTC 在通訊技術上的先進開發能力已經獲得全球廣泛認可，並且能夠藉由我們曾經在行動通訊業界創造的許多創舉來證明。這個新系

列的第一款產品為 HTC 5G Hub，在 2018 年底首次發表，並且在 2019 年世界行動通訊大會（Mobile

World Congress, MWC）中公開展示，並且吸引了許多世界領先的電信營運商加入共同發表的合作夥伴

宏達國際電子股份有限公司
董事長暨總經理

行列。這款創新 5G mobile smart hub 帶來全新的使用者體驗，更直覺也更方便的隨時隨地滿足家庭、

企業用戶及外出時之需求。隨著 HTC 5G Hub 在全球推出，我們非常興奮且期待能與全球通訊商建立更深厚的合作夥伴關係。

005

經營者聲明

HTC．2018 企業社會責任報告書 006

認識HTC –公司名稱： 宏達國際電子股份有限公司（HTC

股票在台灣證券交易所上市，股票
代碼為 2498）

公司地址： 桃園市桃園區興華路 23 號

創立時間： 1997 年 5 月 15 日

產業類別：電腦及消費性電子製造業（智慧型
掌上電腦與無線通訊產品）

主要商品： 智慧型手機 /HTC 手機配件
實收資本額：8,188,134,550

全球手機創新與設計領導者 ― HTC

全球營運據點

丹麥：海斯勒英國：斯勞＊
法國：上塞納省

比利時：布魯塞爾
德國：法蘭克福西班牙：馬德里

歐洲、中東、非洲EMEA
杜拜

中國大陸：北京＊亞太地區 APAC
中國大陸：上海
中國大陸：蘇州

日本：東京＊

印度：古爾岡香港

臺灣：臺北＊ 桃園＊
新竹 臺南 高雄

越南：胡志明市
加拿大：溫哥華
美國：西雅圖＊美國：舊金山美洲
美國：休士頓墨西哥

澳洲：雪梨

宏達國際電子股份有限公司（以下簡稱 HTC）創立於 1997 年，我們的初衷是藉由高效能的可攜式設備，讓人們享受智慧化的行動生活體驗，透過不斷創新的產品研發與使用者體驗獨特設計，歷經四次革命性的創
新再造。從成立之初的專業 PDA 設計開始，HTC 持續深耕創新研發技術領域。1999 年始快速切入通訊，是HTC 發展的第二個轉捩點。HTC 首度將網路、娛樂、影音、個人助理等功能全部整合至擁有高畫質彩色大螢幕的手機之中，手機因此進入全新的世代。2007 年起 HTC 正式以自我品牌跨入全球行銷布局，2014 年起，

HTC 開始尋求能忠實反映我們卓越的工藝設計、工程、製造及創新思維等傑出傳統在新領域的應用方向，跨足智慧生活連結裝置。2015 年我們開始進軍虛擬實境產業領域，藉由 HTC VIVE 探索並創造全新的真實體驗。2018 年，HTC 定下了新願景：VIVE Reality，將虛擬實境 （VR）、擴增實境 （AR）、人工智慧 （AI）、

5G 高速連線和區塊鏈（Blockchain） 等尖端科技，融合人性與人文藝術，實現更美好生活的豐富享受。

HTC 總部設置於台灣，在品牌經營的帶動下，HTC 的營運、銷售及

服務範圍已涵蓋歐洲、美洲與亞洲等全球區域，在營運總部的協調整合下，提供客戶綿密網絡般的專業服務。為就近服務客戶與貼近消費者，HTC 在

全球各主要市場皆設有據點，如美國、加拿大、英國、德國、法國、印度、澳洲、中國大陸、日本、香港、越南以及阿拉伯聯合大公國等地。
＊為 HTC 主要營運據點，其中「重要營運據點」為台灣。

009

認識HTC

HTC．2018 企業社會責任報告書 010

HTC�品��大事�產品與產業概況
HTC 自成立以來，憑藉著強大的研發能力，不斷在市場上推出世界一流的產品，秉持以消費者為中心的精神，持續提供最新的智慧型手機選擇，以全球化的行銷與服務，實現對廣大消費者與股東的品牌承諾。

我們始終相信，唯有打造深刻、真誠、創新、獨一無二的體驗，才能從眾多競爭者中脫穎而出。對此，HTC 手機整體設計能延伸產品的質感與工藝，無瑕地整合設計、硬體、使用者介面、軟體、應用程式以及雲端服務。

HTC 主要商品：智慧型手機

年度
2016

量（千台）
1,812

內銷

值（佰萬元）

量（千台）

9,844

26,833外銷值（佰萬元）
65,920

2017

1,221

6,869

23,34352,725

2018

791

3,432

14,917

19,552

註：主要商品資料不含維修收入、產品開發收入。

年度

產能（千台）

產量（千台）

產值（佰萬元）

2017

9,600

5,015

42,760

2018

7,200

1,673

16,1372016

�品��狀況：智�型手��其� （�件）

18,4007,910

44,885

註：產能係指公司經衡量必要停工、假日等因素後，利用現有生產設備，在正常運作下所能生產的數量。

011

認識HTC

HTC．2018 企業社會責任報告書

012

HTC VIVE™
虛擬實境（VR, Virtual Reality）代表新一代運算與娛樂，HTC VIVE 允許使用者瀏覽整個 VR 世界，
並使用模擬雙手的獨特控制器與物件互動。

● VIVE Pro Eye● VIVE Cosmos

包括視覺控制選單導覽及無控制器模式。有了眼球追蹤功能，企業用戶及開發者可透過收集更多使用資

最新的頭戴式顯示器產品，提供最高舒適感與簡易的安裝與操作體驗，讓使用者隨時隨地都能迅速進入為專業 VR 用戶打造的 VIVE Pro 再進化，內建眼球追蹤功能的 VIVE Pro Eye，提供更直覺的互動方式，料來完善訓練模擬場景、幫助電腦及 VR 效能優化及為產品設計和研究團隊提供更深度的反饋。VIVEPro Eye 將為企業用戶帶來有許多立即性好處，包含在效能表現、便利性和訓練應用內容的提升，同時能幫助開發者大幅降低在處理高階 VR 內容時所需的電腦運算資源。

013

認識HTC

Cosmos 是首款搭載全新 VR 使用體驗「VIVE Reality System」的 VIVE 頭戴式裝置，為 VIVE 系列
VR 的世界。VIVE Cosmos 不需要任何外在定位裝置，並能夠最大程度的彈性運用實體空間，無論在家或是出門在外都能自在使用，同時也提供電競等級電腦外更多的運算力來源選擇。透過 Cosmos 的

推出，我們將重新定義 VR 在架設安裝及使用環境選擇上的便捷性。

HTC．2018 企業社會責任報告書

014

產業概況

轉投資及關係企業

宏達電的轉投資政策，是以專注本業的核心業務及有利於未來長期發展的產業項目為主，並且經產業

智慧型手機產業概況

HTC 洞察行動裝置設備市場潮流先機，率先投入智慧型手機市場，隨著時間的推移而逐步發展，我們持續設計和製造各種外型規格的個人運算裝置。在 5G 實現未來人機互動的同時，它也將開啟無限嶄新的
可能性，以及無所不在的相互關聯。

即顯示設備

1980年代

滑鼠和圖像式操作介面

2018 年本公司持續擴大與深化虛擬實境及擴增實境生態圈，透過策略性投資與 VIVE X 加速器計劃的

和特拉維夫，並於 2018 年正式在倫敦設立第六個加速器中心 來加強服務歐洲的創新團隊。

2000年代觸控式螢幕和手勢

未來

電腦運算普及化

在高度競爭市場中維持產品的最高品質，HTC 持續致力於與供應商密切合作並與全球的傳統電信合作夥伴

及經銷商維持良好的合作關係。此外，HTC 同時著重線上與線下零售渠道的建置，反映全球全渠道銷售消
費性商品的趨勢。

產業關係圖虛擬實境產業概況

HTC VIVE 於 2016 年 4 月正式上市銷售，於市場上獲得媒體與消費者空前好評，配合產業的拓展，

HTC 也逐步將產品重心轉移至虛擬實境上；2018 年，HTC 持續秉持技術創新、穩健成長的理念經營並深耕 VIVE 於虛擬實境產業生態圈的發展。展望 2019 年，趨勢上一體機將更被市場接受，另一方面 VR 產業將進入 5G VR 元年，未來 VR 設備將更輕、更方便、更便宜。

認識HTC

持續增進公司之核心競爭力。

境的用戶體驗並推進整個產業向前發展。VIVE X 駐點於全球六大城市，包含台北、北京、深圳、舊金山、

HTC 的上游供應商提供零組件以及作業系統。下游通路則包括電信服務業者、經銷商和零售商。為了

015

進行之策略投資。具體目標為持續提昇產品及服務品質，加強關鍵技術之發展，並掌握未來市場需求，以執行，與全球各地有潛力的虛擬實境與擴增實境新創團隊合作共同解決業界瓶頸、改善虛擬實境及擴增實

個人運算裝置隨著時間的推移而不斷演變

1960年代趨勢，市場競爭、團隊經驗、商業模式及風險評估等相關之適當財務評估分析，透過股權投資或購併方式

財務績效速覽
2018 年全球手機市場競爭持續激烈，營收及毛利均較 2017 年減少。

HTC 在 2018 年全年合併營收為 237 億元，合併營業毛利為 5.15 億元，合併營業毛利率為 2%，營業

利率為 -58.8%，稅後淨利為 120 億元，每股稅後盈餘（LPS）為 14.72 元。我們期盼精實營運規劃的成果在 2019 年展現，同時我們也預期新產品如虛擬實境和智慧生活連結裝置將替公司營收與獲利挹注顯著動能。
單位2016 年2017 年

2018 年

佰�元

92,76979,54537,704佰�元

12,451

營業收入

佰�元

所得稅費用

佰�元

營業成本及費用
員工薪資福利盈餘分紅（股利股息）社會投資/捐贈費用註：相關數據係以合併報表數據列示。

元佰�元

78,161（24）

62,120（38）

23,7405,204

11,825

8,730

0

0

0

0

0

0

HTC．2018 企業社會責任報告書

016

追尋卓越 止於至善
HTC 透過不斷創新的產品研發，在行動通訊與沉浸式科技領域中，創造具有絕佳體驗與革命性效能

的產品、解決方案與平台。我們的初衷是藉由高效能的可攜式設備，讓人們享受智慧化的行動生活體驗。
HTC 以革故鼎新的領導之姿自掌上型電腦進入智慧型手機產業，現在則循著同樣的創新模式，進入智慧連
結與虛擬實境的領域，引領高科技產業的潮流前進。

秉持著「追尋卓越 止於至善」（Pursuit of Brilliance）的努力不懈，大膽的創業家精神驅使我們不

斷挑戰極限，使用科技來傳遞並提升人類生活的體驗與結晶。

勇於追夢的理念是我們的核心。在客戶期待與我們能力交會之處，我們尋找核心問題以提出令人驚喜的創新解決方案。我們不斷地挑戰自己與客戶，激發彼此完全的潛能。你的夢想是什麼？你能看到嗎？那未來發展目標深化品牌價值

提高產品市占率
加強行銷資源目前的成就

創造全球具備優異設計的智慧型手機
台灣最有價值的國際品牌

全球首款虛擬實境系統VIVE，透過空間定位技術帶來如現實生活中的互動及體驗藉由虛擬實境與擴增實境、大數據和人工智慧之技術開發並提供精準醫療的產品和服務，以降低成本且提高效果的個人化醫療

HTC 面臨的挑戰
如何提升品牌忠誠度

會改變我們的視野嗎？能讓我們感受到嗎？未來將是屬於全力創造與創新的夢想家。我們的夢想為未來投
注力量，勇於追夢。

抱持勇於追夢的行動哲學，我們以創造性的方式實現尖端技術的整合。在這不可思議的時代，行動通訊、虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、人工智慧（AI）、5G 高速連線和區塊鏈（blockchain）的結合，

將創造出前所未有的美好生活，我們稱之為 VIVE Reality。

在 HTC 創新精神與 VIVE 沉浸式體驗創造出全新體驗的世界中，我們的未來將更宏偉。
我們願景的實踐，建立於三個堅實的支柱上：

人文

科技

想像

我們創新的核心是以人為本。

我們致力擴展全新視野，並藉此將人類生活推向未曾想像的境界。

HTC 在科技界的傑出經驗與承諾是我們追尋卓越的強力引擎。

我們致力於開創一個讓各樣客戶都能取得最耀眼的產品、平台、工具與服務的世界。

想像力是最強大的工具之一。
我們致力釋放無窮的想像力。

在充滿沉浸式現實的世界中，帶來無限可能的體驗與想像。

勇於追夢的精神與方法體現在源源不絕的世界級創新中，我們持續將更強大、更便利的創新設計，帶入

虛擬實境、行動通訊與 5G 高速連線等新產品中。我們也持續精進於社會、環境、文化議題的倡議，以及對

教育的支持。從我們的同仁到產品，在勇於追夢的企業理念引導下，HTC 將成為更有影響力的全球性組織。

017

認識HTC

HTC．2018 企業社會責任報告書018

企業社會責任管理 –為 確 保 CSR 議 題 被 有 效 討 論 及 處 理，HTC

在 2012 年底成立 CSR 委員會，並設置專責
CSR 部門，負責制定相關 CSR 政策、行動規

劃，及跨部門的協調工作，擔負起 HTC 與外部利害相關人，包括重要供應鏈夥伴的溝通及意見回饋處理工作。

藉由明確的 CSR 組織與分工，讓相關部門透
過跨部門會議納入管理行動，進而帶動整體

HTC CSR 的 活 絡 及 創 新， 以 確 保 相 關 CSR
政策和舉措，納入企業日常營運之中。

企業社會責任委員會

CSR議題管理流程與導入系統

HTC CSR 委員會每年按各部門所設立之 CSR 目標、當年度重大 CSR 議題進行討論，HTC CSR 委員會

每月召開一次會議，由各單位報告 CSR 相關議題執行成果，並授權予各部門主管，進行後續行動方向及成果之追踪控管。自 2013 年起開始將 CSR 事務及行動延伸到供應鏈，除了進行供應商 CSR 符合度稽核外，亦

會執行相關教育訓練機制。此外，當年度 CSR 績效成果，會定期由 CSR 部門邀集相關部門進行彙整，並按

GRI 準則編製成 CSR 報告書並發行。

HTC CSR委員會組織架構

HTC CSR 報告按 GRI 準則，著重於重大主題的揭露，主要針對所判斷出的重大性議題，進行相關行動、

績效及成果的揭露。

我們依據產業之相關性，分別鑑別出利害關係人，並將其所關心之議題納入重大性議題之中。為確認

重大議題影響範圍，2018 年廣發線上調查問卷，共計回收 70 餘份回覆。此外，我們召集了 HTC CSR 委員會成員，按內部考量、產業狀況、產業鏈實務及利害關係人建議，確認這些重大性議題對組織內、外潛在

影響，即對經濟、環境和社會的正面、負面或潛在影響，同時 HTC 重視與利害關係人的溝通及互動，除了設置各種暢通的溝通管道外，針對利害關係人所提供的重要建議或意見，我們都會依其關切及對 HTC 營運

衝擊影響程度，交予相關單位進行回應及處理，並定期於 CSR 報告書中進行揭露。未來我們將逐步邀集內、

HTC
CSR 委員會

外實體，鼓勵其加入 CSR 揭露的範疇。

此外，為確保 CSR 委員會的政策及決議能被具體落實，我們按「綠色產品、環境保護、職業安全衛生

員工關懷

永續製造

永續產品

永續採購

永續環境

及社會責任」等 4 大分類，建構了相對應的管理系統，與國際規範及標準接軌，將企業永續及社會責任政策及方針，融入日常營運作業中。每年至少一次向董事會監察人匯報 CSR 年度績效與下一年度執行目標。

CSR 相關管理系統

HTC「企業社會責任政策」

HTC 承諾遵守營運地區國家、國際相關法規及規範，以誠信、正直的精神執行業務，持續於提供創新、高品質產品的同時，也能兼顧環境、員工健康安全與人權，並積極維護利害關係人權益。本 CSR 政策有助
於 HTC 履行社會責任，實現企業永續發展願景，我們也期望相關業務合作夥伴，共同支持此一政策，以確保並提昇內、外部利害關係人相關權益。
● 引用責任商業聯盟行為準則（Responsible Business

Alliance Code of Conduct） 及期許 HTC 成為良好的社會
公民及參與相關國際倡議● 積極投入能源效率提升，降低碳排放量及各項環境保護活動● 永續創新及發展● 供應鏈永續管理● 善盡企業公民責任，發揮高度道德規範

綠色產品管理系統

企業社會責任管理

持 IECQ QC080000 有害物質流程管理系統證書。IECQ 於 2017 年 5 月正式發布
第四個版本的國際標準（IECQ QC080000:2017 edition 4.0），我們已於 2018 年

完成最新版標準的教育訓練及內部稽核作業，預計於 2019 年取得最新版有害物質流程管理系統證書。

綠色產品驗證

環境管理系統職業安全衛生管理系統
能源管理系統021

HTC 自 2007 年底起桃園廠區及台北總部大樓陸續通過國際驗證單位稽核，取得並維HTC 產品交由國際第三方驗證公司進行化學分析，以符合歐盟 RoHS 指令，確保不含
相關重金屬，含溴阻燃劑以及塑化劑；進行能耗驗證，以符合美國能源部對電池使用產
品的充電能耗要求；電源供應器進行能效驗證以確認能源轉換效率高於各國的標準。

我們致力將營運對環境的影響降至最低，除建置 ISO 14001 環境管理系統，並輔導全球各個生產製造廠區，持續通過國際驗證單位認證，取得並維持 ISO 14001 的證書。
2011-2018 年並無任何因違反法規而遭受裁罰的情事發生。

為減少工作場所對員工所造成的危害風險，降低職業災害，我們建構有 OHSAS
18001 職業安全衛生管理系統，取得並維持 OHSAS 18001 證書。

ISO50001 乃是依據 ISO14064-1 標準盤查公司溫室氣體排放源及排放量，並配合能源管理系統使有計畫推行能源管理，達企業永續經營的目的。

HTC．2018 企業社會責任報告書 022

HTC 2018 年重大主題與邊界2018 年 HTC 重大主題矩陣
高

重大議題衝擊邊界判別
組織內

社會經濟法規遵循
職業安全衛生利害關係人關切程度

勞資關係

訓練與教育

廢污水及廢棄物

顧客健康與安全

面向

客戶隱私
經濟績效

經濟

環境

供應商環境評估
供應商社會評估

勞雇關係
市場地位

社會

● 環境

● 社會

023

企業社會責任管理

高

低
● 經濟

對 HTC 營運的影響程度

研
發
中
心

投
資
者

企
業
客
戶

消
費
者

組織外
員
工

重大議題

對應頁碼

總
公
司

經濟績效

16, 114

V

市場地位

114

V

廢污水及廢棄物

73-74, 85-87

V

供應商環境評估48, 50V

勞僱關係101, 114-118, 120

V

V

V

勞資關係

121

V

V

V

職業安全衛生124, 141-143

V

V

V

訓練與教育

105-113

V

V

V

顧客健康與安全

83

V

V

V

V

客戶隱私

56

V

V

V

V

供應商社會評估48, 50, 53-55

V

社會經濟法規遵循

39-40, 47,
56, 79-81, 88,
97, 123

V

V

供
應
商

承
攬
商

當
地
社
區

V

V

V
V

V

V

V

V

V

V

V

V

V

HTC．2018 企業社會責任報告書 024與利害關係人溝通管道

投資者
一般股東
法人股東
評等機構

● 財務、業務資訊揭露

關切議題● 符合法令規範● 營運狀況

● 強化公司治理● 強化風險管理

● 主要股東持股比例

企業客戶
各大電信業者
資通訊業者● 產品品質● 服務品質● 產品價格競爭力● 履行出貨交期● 綠色產品消費者● 售前諮詢建議

● 售後產品使用服務● 產品品質● 服務品質● 碳足跡 / 碳揭露

員工

一般員工
派遣人力
實習建教生
外籍員工

● 學習與成長● 工作環境 / 勞動條件
● 薪資待遇 / 福利
● 健康安全● 工作生涯發展

● 工作與生活的平衡● 禁限用物質管理供應商

原物料供應商、
直接、間接、工務、診所、醫院

● 原物料品質● 價格競爭力

承攬商

工程包商
清潔 / 維護廠商廢棄物清理廠商當地社區協會當地民間社團組織
當地政府機構當地媒體● 施工作業安全與衛生● 環境影響（空氣污染、污

水排放等等）● 持續平穩的供給● 遵守法令、符合法規● 符合各項法規要求● 經濟貢獻

● 公司經營形象

● 供應鏈的管理● 社會關懷

● 技術能力● 公益回饋

● 物流 / 運輸效率協同合作（如包裝減量與回收再利用等）原料選擇

● 企業社會責任當地社區● 人才培育● 工作環境與衛生● 機台 / 設備安全● 碳管理要求教育訓練，評比溝通管道與頻率

1. 董事會 每年 4 場
2. 股東會 每年 1 場

3. 年報 每年 1 次

4. 法人說明會 每季 1 次

5. 每月營收公告 每月 1 次

6. 投資人公司拜會 常設性
7. 投資人關係網站 常設性
8. 發言人 常設性

1. 定 期 與 主 要 客 戶 業 務 檢 討（QBR meeting） 每季 1 次
2. 客戶諮詢回覆 隨時

3. 客戶稽核與客戶問卷回覆依客戶要求

4. 符合客戶對環境和社會責任
要求和改善 依客戶要求

1. 於全球 70 個國家，設置當地客戶服務電話
專線，提供客戶零時差的溝通與協助 每日
持續進行中2. 建置全球 20 餘個不同國家語言的網站，提供客戶即時的意見回饋與資訊查詢 每日持續進行中3. 提供 PR、Service、Copyright、Security
等不同性質的電子信箱，讓客戶可以更方
便做溝通聯繫 每日持續進行中4. 於每次服務完畢之後，主動邀請客戶參與
服務滿意度調查 每日持續進行中5. 針對在滿意度調查中，給予不滿意回饋的客戶，HTC 將主動聯繫關懷並協助解決問
題 每日持續進行中025

企業社會責任管理

1. 每季部會 每季 1 次

1. 供應商宣導座談會 不定期

3. 年度績效評核 / 面談 每
年2次

3. 針對企業社會責任與溫室氣體盤查相關議題，與供應商
進行專案合作 每年都有持續進行專案改善，2018 年
專案包含供應商企業社會責
任稽核、GHG 盤查揭露、主要供應商之 CDP 回覆、
毒理與致過敏性物質調查等項目

2. 主管一對一面談 不定期

4. 新進人員座談會 每週

5. 透過員工協助專線電話
及信箱 / 健康中心員工協助方案 隨時
6. 勞資會議 每季 1 次

2. 供應商輔導和稽核 每年 1 次

1. 入廠危害告知教育訓練
每週 1 次2. 廠區巡檢作業 每日巡檢

1. 員工積極參與公益活動 不定期

2. 公司和政府單位及非營利
組織在生態環保及不同公
益領域的活動保持密切合作 每月 1 次

HTC．2018 企業社會責任報告書 026

聯合國永續發展目標
聯 合 國 於 2015 年 通 過 17 項 旨 在 確 保 所 有 人 都 享 有 和 平 與 繁 榮 之 永 續 發 展 目 標（Sustainable

為響應消除貧困、保護地球以及確保所有人類皆能享有和平富足生

Development Goals, SDGs），每項目標更詳列未來 15 年所需實現的具體目標，確立了未來永續發展方活之聯合國永續發展目標，HTC 於 2017 年宣布 VR For Impact 計畫，

皆需要盡一份責任與力量。

的虛擬實境內容與科技。自該計畫發表以來，我們收到來自媒體與業界的向的指南與藍圖，以做為全球中長期永續發展議程與行動呼籲，為達成更永續的未來，企業、政府、社會

HTC 身為世界公民，對於落實聯合國永續發展目標自當不遺餘力。我們致力於將 SDGs 融入企業經營與業務發展規劃，對內除確立實踐性別平等，賦予女性員工的權力與福利之外，也於製程中聚焦綠色永續，做到負責任地消費與生產。對外，HTC 團隊亦與外部機構協力研發提升健康醫療品質之產品與服務，充分運用創新技術促進所有年齡層人民的良好健康和幸福，並同時與不同領域的團隊建立多重夥伴關係，加速將提供 1,000 萬美元之資金與技術支援，以鼓勵開發更多具有正向影響

廣大迴響，全球已有超過 800 個開發者和組織表達高度關切並希望能和
HTC 攜手創造能帶給世界實質影響力的體驗。

同時，HTC VIVE 與世界經濟論壇（WEF）建立合作夥伴關係，推動 VR / AR for Impact 倡議發展，並在達沃斯（Davos）舉行的 WEF

實踐目標的執行。

2018 年聯合國永續影響中心（Sustainable Impact Hub）展示其最新

VR For Impact 計畫

標意識的有力工具。2018 年底是 VR for Impact 計劃的過渡期。我們審沉浸式體驗，我們希望能藉此改變教育、健康、醫療、藝術以及許多不同領域的發展。

更多關於 VR for Impact 資訊，請見官網：https://vrforimpact.com/

HTC 相信虛擬實境的獨特技術將可為世界帶來前所未有的改變，透過 HTC VIVE 所能提供的互動與內容。我們堅信此虛擬實境引入計畫將成為提高聯合國 17 項永續發展目

慎評估各項計畫，確定優勢，致力於領域改進，並在 2019 年持續創新以
加速發展。

對應計畫

SDGs項目SDG 13:
Climate ActionTree讓觀眾體驗熱帶雨林中森林遭砍伐的虛擬現實體驗，期望能喚起民眾對全球變遷的重視

SDG 15:
Life On Land

The
Extraordinary
Honey Bee

透過蜜蜂的視角，幫助我們加深理解蜜蜂現所面臨的困境，並了解
全球蜜蜂生態瀕臨絕種將對人類造成的可能危害，希望利用虛擬實境來激發下一代蜜蜂保護主義者的做出改變行動OrthoVR

透過虛擬實境和 3D 製作工具，協助世上義肢矯形師和矯正師們在
數位環境中結合他們的實際經驗並展現技能，在不降低品質的情況
下提高臨床工作人員的能力，從而提高發展中國家義肢的合用性

LIFE ���生��
（Life-saving
Instruction For
Emergencies）

由牛津大學開發的一種新型行動 VR 平台，透過個人化模擬培訓和
進階學習分析，可以使所有類型的衛教工作者更熟悉醫療緊急情況
處理，提升低收入國家擴展拯救生命知識的能力與可能性

SDG 3:
Good Healthand Well-Being

SDG 4:
Quality
Education027

企業社會責任管理說明ElectroVR

由麻省理工學院媒體實驗室（MIT Media Lab）開發的 VR 物理
實驗室，使用者可以實驗、探索和發現靜電原理，使原先靜電的抽
象概念具體化，同時記錄使用者互動能力，以供參考個別使用者創作模式和教導他人的方法

HTC．2018 企業社會責任報告書 028

HTC響應聯合國永續發展目標實績
目標3：

良好健康與社會福利
技術與教育相融合，並通過軟硬件全方位的支持，使抽象的知識形象化，讓學習變成沉浸於虛擬空間的體驗之
旅，全面革新既有形式。

全台首位 AI 個人化照護聊天機器人―「萬小芳」

疾管家對話機器人 UP UP 2.0 升級版

HTC DeepQ 於 2017 年與疾管署合作開發疾管家，並於 2018 年 9 月發布 2.0 升級版本。除了原本流感疫

苗接種服務功能外，2.0 版本主要擴充 90 多種傳染病諮詢功能，如瞭解登革熱預防方法、腸病毒症狀、查詢鄰近醫療院所等；出國前也可以了解當地疫情以及防疫資訊，如出國前是否需要接種疫苗或預防性投藥、查詢鄰近旅遊醫學門診。此外，只要設定好出國及回國的日期，疾管家會在出國前 45 天，主動貼心提醒旅
遊防疫注意事項及防護措施，也會在返國後，提醒民眾自主健康管理。

「疾管家 2.0」透過醫療自然語言處理（Medical Natural Language Processing, MNLP）及人工智慧訓

練強化語言互動能力，加上貼心的使用者體驗設計，讓民眾越問越聰明。透過疾管家提供個人化的防疫服務，
可引導民眾獲得更完整且正確的傳染病資訊。
截至 2018 年底總好友數達 78,789 人。

繼去年 HTC DeepQ 與萬芳醫院推出全台首位人工智慧醫療服務聊天機器人萬小芳後，2018 年宣布升級成 AI
個人化照護聊天機器人「萬小芳 2.0」，是台灣首創串連完整就醫照護的應用，功能包括：• AI 科別導診：引導使用者掛合適科別、啟動照護服務• 診前筆記：看診前系統性詢問民眾看診的相關問題，提升醫病溝通的效率及診療品質• 診後照護管理：讓民眾可以智慧化管理個人用藥紀錄、貼心提醒服藥時間，也能查詢抽血報告。萬小芳也會
主動關心詢問病人症狀是否改善，並記錄症狀變化，提供下次回診的參考截至 2018 年底總好友數達 13,246 人。

DeepQ 醫學百科

DeepQ 醫學百科提供一般民眾易懂且值得信賴的內容，減輕閱讀醫學相關文章的負擔。從一般民眾的需求及角度出發，打造出超過一千篇適合一般民眾閱讀的疾病百科，讓讀者可以快速精確掌握疾病的定義、症狀、病因、診斷及治療和藥物參考等內容。未來，也將與醫療人工智慧及醫療服務結合，成為民眾及醫事人員互動的醫學衛教平台。

029

企業社會責任管理虛擬診間強調醫病共享決策

HTC DeepQ 致力於打造虛擬診間，實施醫病共享決策（Shared Decision Making，SDM），除三軍總
醫院開張，2019 年將攜手萬芳醫院，打造「VR 團體衛教診間」。

透過將 VIVE Focus 一體機導入診間中，搭配 VR 人體模型醫病溝通應用內容，醫師及家屬可以打破時空

的限制，只要戴上 VIVE Focus 便可進入同一個虛擬實境空間中，聽醫師講解器官構造及相關外科的手術
方式，以最前瞻的 VR 技術，結合醫師的互動講解，達到最佳的醫病溝通成效。

HTC．2018 企業社會責任報告書 030

目標4：

良質教育
透過將虛擬現實技術與教育相融合，並通過軟硬件全方位的支持，VIVE 使抽象的知識形象化，讓學習變成沉浸於虛擬空間的體驗之旅，全面革新現有的教育形式。HTC 更將 VIVE 互動的媒體特性運用於解剖、急救等醫
學教育訓練，將人體構造製作成 VR 內容，突破實體限制，使學習事半功倍。

攜手臺大舉辦首屆 DeepQ 深度學習競賽

HTC DeepQ 健康醫療事業部開發人工智慧平台 DeepQ AI Platform，免費提供給臺大電機系、資工系與清大

電機系人工智慧相關課程使用，目標在加速且系統化訓練深度網路，預期將幫助學生減少模型訓練時間，專注在

學習上。此外 DeepQ 的 On-demand 特性，亦符合課上所有同學分享運算資源的特性，讓學生學習時有靈活

且足夠的運算資源。

此 外， 我 們 也 於 2018 年 舉 辦 首
屆 DeepQ 深 度 學 習 競 賽， 這 次比賽針對醫學影像分析（Medical

Image Analysis） 和 擴 增 實 境（Augmented Reality）兩大主

題切入，分別希望可以自動產生
精準的醫學標註，和解決訓練時
只有少量資料的挑戰。在將近 20

個組別、超過 70 位臺大學生的踴

躍參與之下，最後共有 27 位學生
獲獎。

運用 VIVEPAPER 製作虛擬實境醫學教材
1. 高級心臟救命術

與臺北醫學大學醫學模擬教育中心合作，共同製作高級心臟救命術 （ACLS: Advanced Cardiovascular

HTC DeepQ 使用 VIVEPAPER 平台製作本套教材，無需搖桿，透過手勢直接操作，就能體驗不同於以
往的沈浸式閱讀。製作所使用的編輯器也可支援圖片、影片、音樂及 3D 模型等媒體素材，其特點包括簡

易操作介面、即時預覽 VR 效果、一鍵發佈至專屬書櫃、同時支援 Windows 與 Mac 系統。

2. 中臺科技大學成立全台首間 VR 自學中心
繼 2017 年成立臺灣首間虛擬

實 境 解 剖 生 理 實 驗 室，HTC

DeepQ 與 中 臺 科 技 大 學 於2018 年 更 進 一 步 成 立 全 台 首
間 VR 自 學 中 心， 運 用 HTC
VR 頭 戴 式 顯 示 器， 搭 配 VR
醫學教育應用，讓學生可以自主學習、「走進」人體解剖模型，突破傳統解剖模型學習的
瓶頸。

此外，VR 自學中心也透過 VIVEPAPER 舉辦教材製作課程，讓老師及學生都可以輕易運用不同的素材
製作出 VR 教材，如圖片、360 全景影片、3D 模型、文字等整合，也可以發佈在 VIVEPAPER 線上圖

書館，成為下一世代的 VR 線上學習平台。

未來更將建置多人連線版本，讓老師跟學生可以打破空間的限制，透過 VR 進入同一個虛擬實境教室中授課學習，也可以將無線版本一體機 VIVE Focus 帶回家課前預習，課後複習。

搭配解剖生理教學系統 –3D Organon 輔大醫學營開辦與輔大醫學院、TVBS 健康 2.0、台灣健康教育推廣協會共同舉辦的「輔大醫學營」，為全台首創虛擬實境（VR）解剖課程醫學營，將全世界第一套功能完整的 VR 解剖生理教學系統 –3D Organon，透過醫學營型態，
拓展至科普教育領域。

相較於過往 2D 影片或平面圖說，3D OrganonVR 解剖生理教學軟體，可以拆解、旋轉超過 4000 多個身體

結構，採用不同的觀看方式，在虛擬空間中環繞、拆解，甚至是穿越人體構造，直接感受組織器官間的相對

位置，其他包括 VR 課程、心電圖、血壓計、超音波、急救等相關課程，調查顯示高達 98% 的小學員同意用
VR 上課會提升學習的興趣，不僅讓家長秒殺報名，VR 課程更榮登小學生最愛課程第一名。

Life Support）之虛擬實境教材。透過全景影片，學習者可透過情境設計與模擬場景選擇不同的視角，清楚地觀摩急救團隊如何流暢的分

工合作，成功救回因心肌梗塞而失去脈搏的病人。

031

企業社會責任管理

HTC．2018 企業社會責任報告書 032

目標17：

促進目標實現的夥伴關係
HTC 與多個核心戰略合作伙伴達成跨界合作，進一步擴建 VIVE 生態系統。

攜手台北醫學大學 成立全球首間最大 VR 解剖學教室
與台北醫學大學跨界合作成立全球

首間最大規模 VR（虛擬實境）解剖 學 教 室， 建 置 了 10 組 榮 獲 VR

頭戴式顯示器 VIVE Pro、以及 VR

解剖教學軟體；除了可以單人自主
學習之外，更可以多人連線同時進
入同一個虛擬實境空間中，聽老師
講說解剖構造，以顛覆性科技虛實
整合原本實體解剖課程，突破學生
學習立體解剖空間的瓶頸。

透過 VR 解剖教學軟體，創造出獨

特的沉浸式學習環境，提高學生參

與度，適用各種不同的學習方式，多人連線時最多可支援 300 人同時上線，可以在 VR 環境中拆解、旋轉超過4,000 多個身體結構。

2018 VIVE 生態圈大會2018 VIVE 新生態大會暨旗艦手機發佈會（VEC2018）不僅展示行動裝置與沉浸式體驗的無縫連結，會上HTC 更宣佈了多個跨行業的策略合作：• 美國職業棒球大聯盟（MLB）：將於中國開展 VR 特色棒球樂園活動以及真人秀。不僅透過 VR 提高青少年對運動的興趣，也幫助他們提升訓練技能。

• 一級方程式（F1）車隊 McLaren：聯合打造 VR 產品和 VR/AR 內容，為全球 5 億多車迷帶來嶄新的觀
賞和互動體驗，更將合作舉辦全球首個與真實職業運動結合的 VR 競技大賽。

• 愛奇藝：VIVE Focus 用戶可全方位體驗沉浸式愛奇藝 VR 應用，包括熱門綜藝、電影、及影視等精彩
的影片內容。

此外，大會上也宣布 VIVEPORT 內容平台將把 100% 營利收入完全賦予開發者手中，也是有史以來唯一給予內容擁有者 100% 分潤的平台活動。期望透過 VIVE X 加速器計畫，不僅為 VR 新創公司提供專業知識及

資源的輔導，更進一步帶動 VR 生態鏈的發展。藉由整合 VR、AR、5G 及 AI 技術的優勢，HTC 將攜手全球合作夥伴共同打造更加豐富的全新生態，實現 VIVE Reality 的美好願景！

VIVE Arts 用尖端科技創造全世界都能享受的獨特文化體驗

旨在推動、保存、並推廣使用創新科技之藝術創作，並且透過數位科技，促進來自全球、背景多元的觀眾對

文化遺產的欣賞與認識，透過 VIVE 生態系統拓展觀眾群、保存並演繹人類文化遺產，豐富公共及教育活動，
使財務上或肢體上相對困難的觀眾更容易親自欣賞藝術作品或文化體驗。2018 年 VIVE Arts 與全球博物館、藝術家合作，對象包括台灣台北國立故宮博物院、法國橘園美術館與香港巴塞爾藝術展等。
更多關於 VIVE Arts 資訊，請見官網：https://arts.vive.com/tw/

DeepQ 團隊正在申請的醫療器材認證執照，將於 2019 年取得，預計同年下半年導入國內醫療院所臨床技能的VR 應用訓練專案中。

與國防醫學院合作 成立精準解剖教學創新實驗室與國防醫學院於 2018 年簽署合作意向書，期望能深化醫療教育科技發展，培育醫療創新實習人才。

精準解剖教學創新實驗室的建置，是將大體老師轉化為虛擬實境及 3D 列印模型，讓醫學生及住院醫師可以精

準學習解剖部位，達到虛實整合的教學創新應用，且透過 3D Organon 虛擬實境解剖教學系統，讓學生都可以
學習正確標準的中英文解剖名詞及發音，提升醫療品質並打造亞洲頂尖的精準解剖教學創新實驗室（Precision

Anatomy Education Innovation Lab）。

為了培育台灣下一代醫療科技人才，HTC DeepQ 於 2016 年開始舉辦醫療創新實習計畫，國防醫學院率先以學校單位與 HTC DeepQ 建立建教合作計畫，藉由學生實習計畫連結學術與業界數位醫療的應用，並實際參與
DeepQ 醫學百科建置計畫，幫助更多的病人。

033

企業社會責任管理

HTC．2018 企業社會責任報告書 034

責任治理 –

公司治理
我們重視公司治理及營運透明度，依據《公司法》、《證券交易法》等相關法令制定並執行公司治理

為了落實公司治理目標，HTC 於 2014 年度依據《上市上櫃公司治理實務守則》經董事會通過制定《公架構，持續提升管理績效，透過全面系統化的CSR執行體系，保障投資人及其他利害關係人權益。

司治理實務守則》，期望達到下列目標：

組織架構

2. 建立經理人及董事會得檢視公司運作及達成公司目標的制度。

1. 適當並有效分配董事會、經理人及股東的權責，以建立並維持對股東負責的經營團隊。
3. 建立並維持提倡負責盡職及採用最高道德標準的公司文化。
4. 鼓勵有效且負責的資源運用。

董事會

HTC 董事會共有 6 名董事（其中 2 名為獨立董事）、2 名

監察人，董監事成員中包含 1 名女性董事，主要負責訂定及監

督 HTC 的營運目標以及長期營運策略，建立內部財務會計查
核制度、評估經營風險，及提出減緩風險的策略等任務。

HTC 董監事成員年齡性別分布狀況
年齡分布

<30 歲（不含）30~50 歲>50 歲（不含）
合計

男性

女性

合計

0

0

0

0

0

0

5

1

6

5

1

6

獨立董事

HTC 認為，良好的公司治理是企業獲得長期資金從事投資與成長的根本。而良好的公司治理，必須增加獨立觀點，才能獲得社會大眾及股東的信任。對此，我們在 2007 年度董監事屆期改選時，依《證券交易法》規定選任獨立董事 2 名，以持續健全公司治理，強化董事的獨立性與功能及提升董事會運作效能。

薪酬委員會

HTC 董事會下設置薪資報酬委員會，由董事會決議委任之 3 名具獨立性委員組成，包括 1 名獨立董事

及 2 位外部獨立專家。本委員會之職能，係以專業客觀之地位，就 HTC 董事、監察人及經理人之薪資報

酬政策及制度予之評估，及績效目標達成情形，並將所提建議提交董事會討論。2018 年 HTC 公司治理組

織成員請參考 2018 年報 P.29 頁。

監察人

HTC 設有適當席次的監察人，監察人會議每季定期召開，針對財務、法務及內部稽核等重要事項向監

察人報告，其中就風險控管、關係人交易、會計政策變動、重大智慧財產權訴訟風險評估、財務報表各項

備抵、準備科目提列基礎原則及允當性等，與監察人及簽證會計師共同審核，以提升 HTC 財務報表之允當
表達。

037

責任治理

HTC．2018 企業社會責任報告書 038

完善的資訊揭露

嚴謹反貪腐機制

即時公開揭露外，亦積極參與國內外券商所舉辦的論壇、法人說明會，強化投資人對 HTC 財務業務資訊的《衍生性商品交易細則》、《授信政策及作業程序》、《轉投資董監事派任辦法》及修訂《特定公司、集相關資訊。

內線交易管理作業程序》等施行細則，作為內部各項運作的遵循依據。另於董事會議事規則中依法規定董HTC 致力於提昇資訊揭露的即時性及透明度，除依規定將財務及業務相關重要資訊於公開資訊觀測站

了解。會中針對下一季的營業收入、營業毛利與營業利益提供預期數據，使投資人能即時了解公司的營運
HTC 於資訊揭露的透明與及時性，持續受到主管機關肯定，自第六屆證券暨期貨市場發展基金會資訊

揭露評鑑首次榮獲評等 A+ 級，連續三屆評鑑 HTC 皆獲得評等 A+ 級，於第九屆至第十二屆亦榮獲 A++

級評等。此外，HTC 亦於第一屆與第二屆「公司治理評鑑」中，被評為公司治理前 20% 之表現優良公司。
我們將相關公司治理或法規遵循的執行情形揭露於公司網站。有關 HTC 訂定的公司治理政策及相關

規章可查閱公司網站上的資訊，網址為：http：//tw-investors.htc.com

設置發言人及代理發言人

依照《上市上櫃公司治理實務守則》，指派發言人及代理發言人，負責與媒體、投資人及分析師溝通。

新聞發佈、記者會與媒體專訪

藉由新聞發佈、記者會與媒體專訪等其他管道，讓投資人與社會大眾了解公司的最新發展狀況。

1. 設有中、英文投資人關係網頁，提供投資人即時查詢、下載公司財報、年報及各項主要
財務資訊、法說會或股東會等訊息。
2. 投資人服務專區，架設聯絡窗口及電子聯絡表格，以利投資人用電話及電子郵件方式將
傳達訊息至投資人關係處待處理。
持續維護及更新公司相關重要資訊，使投資人了解公司最新消息。

法人說明會、海內、外投資人論壇

039

責任治理

團企業及關係人交易作業程序》、《預算管理辦法》、《子公司管理辦法》、《內部重大資訊處理暨防範
事之利益迴避制度，為董事會運作之遵循。

其中，《內部重大資訊處理暨防範內線交易管理作業程序》於辦法訂定及後續修訂時，公司內部會以

e-mail 方式通知所有員工，並於公司內部網站發佈公告，且將最新辦法放置於企業網站及公司內部網站以供查詢。

此外，HTC 員工手冊明定營私舞弊、收受賄賂、挪用公款、違反任期期間競業禁止者以解雇處分。內

部部門主管、人才資源處與稽核單位皆為可接受申訴單位，人才資源處為懲戒執行單位，並設置有陳述檢舉管道（anti-corruption@htc.com），供員工舉報所發現的相關行為。2018 年度無貪腐相關事件。

透明資訊揭露網站平台

為防止貪腐與不道德所造成潛在風險，HTC 除了訂定由董事長簽署之《反貪腐與賄賂宣言》，並設有

HTC 定期舉辦法人說明會或不定期參加外資券商舉辦的海內、外投資人論壇，說明公司的營運、財務概況、公司策略發展及業務經營方針等。

HTC 與廠商簽訂採購合約或工程合約，皆會要求廠商配合簽署『廉潔政策聲明』或廠商廉潔承諾書，

以明確規範合作伙伴均應遵守國家法律且不以不正當行為獲取業務或工作上之優勢（例如提供回扣、宴請
或其他不當利益等情事）。並於簽署條款中明訂本公司將主動終止任何違反此「廉潔政策」之合作廠商，倘因違反諾造成公司損害者，並將請求損害賠償，使貴我雙方保持一貫之廉潔關係。

內部稽核系統HTC 設置隸屬於董事會的內部稽核單位，其目的在於協助董事會及管理階層檢查、覆核內部控制制度的有效性，以及衡量營運之效果、效率、報導可靠性、及時性、透明性和符合相關規範與相關法令規章之

遵循，並適時提供改善建議，以確保內部控制制度得以持續有效實施及作為檢討修正內部控制制度的依據，促進 HTC 的健全經營。2018 年度無發現反貪腐相關風險。

HTC．2018 企業社會責任報告書 040

風險管理
HTC 對企業風險的管理思維，係建構在維護股東及利害關係人價值上，我們透過詳細評估營運上可能發生的各種不確定因素，建構適當的機制進行控管，以因應各種狀況所帶來的不確定性，包括由此帶來的風險和機會，藉以提升創造價值的能力。

經營與財務風險管理

HTC 並未從事高風險、高槓桿的投資活動，但我們仍積極評估引進新技術的風險和效益，做為未來長

期發展的營運策略。為因應科技產業日新月異可能造成的成本風險，我們透過強化產品功能、降低產品成本，並嚴格控制費用的支出，來控制營運成本風險。

由於全球金融市場變化劇烈，匯率變動將導致企業經營上的挑戰，影響股東權益。對此，HTC 訂定資金管理辦法，明定工具及決核流程。

2018 年 HTC 外銷金額佔營業收入比重約 82.36%，HTC 營收以美金及歐元為主，製造成本亦以美金

為主，故顯著之國際匯率波動可能影響以外幣計價之營業收入、經營成本及營業淨利。除加強控管外幣應

收帳款之品質及收款週期外，主要以遠期外匯合約規避營運之匯率風險。未來將加強外幣債權債務互抵的
自動避險效果，利用輔助工具如衍生性金融產品等，在適當風險規範下進行避險。

氣候變遷風險管理

為回應客戶要求，HTC 從 2008 年開始回覆碳揭露問卷（Carbon Disclosure

Project, CDP），自願性揭露我們的氣候風險與未來發展機會、排放量資訊，及管
理機制策略等。

HTC 在 2018 年 CDP 供 應 商 參 與 評 級（Supplier Engagement Rating,SER）中，達到 B 級的肯定（國際平均級別為Ｃ），該項評級採用公司對 CDP 氣候變化問卷中治理、目標、範圍三排放和價值鏈參與的選定題目之回應來評估供應商參與的績效。

此外，2018 年起 HTC 正式成為 CDP 供應鏈專案會員，並要求主要供應商一

同加入回覆碳揭露問卷行列，積極發揮企業影響力、號召供應鏈夥伴共同為氣候變
遷進行更深一步的評估與行動。

041

責任治理

氣
候
變
遷
的
營
運
風
險
氣
候
變
遷
的
法
規
風
險

風險項目

造成的風險或影響

機會● 可能因夏天電力使用量過大● 室溫不穩定或影響儀器及設備壽

預先調節及優化生產流程，也藉此
提升製程效率，減少能源耗用● 用電不穩或受限而產生電力不穩或受限狀況區域型異常天災

極端氣候所造成的水災，如超級
颱風、超級大豪雨、乾旱所造成
的影響● 造成生產線停線

命，甚至導致立即性損壞

● 影響交通運輸，班機停飛● 運輸時間和成本增加

評估如何與供應商協同合作以提升
包裝、運輸交通管道的效率產品能源效率法規和標準（如加
州能源法 Energy Star, ErP 等）

採購原料及零件成本可能增加

導入綠色供應鏈，並尋求綠色創
新商機（如包裝減量與回收再利用等）

台灣溫室氣體減量法草案通過
後，來自政府或客戶之揭露要
求:如定期的碳排放揭露

因電力仍為資訊和通訊科技製造的主要溫室氣體排放來源，隨著業務產量增加，溫室氣體排放總量一定會隨之增加

提供評估設計簡化和標準化、生產測試效率和製造效率提升的關鍵績效指標碳揭露與創新供應鏈碳管理說明會「供應鏈 ESG 管理」已成為近年企業社會責任重點關注議題，

HTC 於 2018 年 5 月即受邀參與永續低碳聯盟舉辦之「碳揭露與創新供應鏈碳管理說明會」，會中與「碳揭露計畫」CDP 代
表一同分享如何將企業的碳管理策略與行動擴及至供應鏈，並內化至公司產品及服務之中，透過有效供應鏈管理作為，落實
產品與服務之永續標示，提升與內外利害關係人溝通。

HTC 從自身做起，提出「永續議程」概念，透過「永續環境、永續設計、永續製程、永續包裝及永續產品」5 個支柱，將環境永續理念化為行動，致力於掌控及減少營運對自然環境所造成的影響，並進一步與 VIVE 產品應用結合，透過 VR For Impact 計畫響應聯合國永續發展目標。

HTC．2018 企業社會責任報告書 042

創新管理
多元創新人才最近年度投入之研發費用

為 1,821 名，除台灣外，還雇用包含歐、美、

全球研發費用地區員工的文化背景，融合及激發創新思佔比截至 2018 年底，HTC 研發人員總數總營收亞洲等不同國籍研發人員，期望藉由不同未來發展目標結合 VR、AR、AI、5G、Blockchain
等尖端科技，融合人文藝術，釋放出人
們的想像力改變人類與科技與世界互動的全新方式

維，研發更符合全球消費者需求及各地文化特色的產品。

單位

佰萬元

佰萬元
%

2016 年2017 年 2018 年

10,957

10,4407,070

78,161

62,12023,74114

1730

註：相關數據係以合併報表數據列示

HTC 長期致力於研發人才培育與技術創新，目前研發人員佔全球員工總數接近 37.86%，對研發資源的投資約佔營業收入的 30%。HTC 的創新實力與對產業趨勢、消費者需求的洞察力，造就 HTC 產品屢獲第一名的殊榮。

目前的成就

台灣

VIVE Pro Eye 眼球追踪升級，樹立高階 VR 頭顯新標竿

VIVEPORT Inﬁnity 訂閱內容服務吃到飽，隨時任選內容體驗

其他國籍2018 年
研發人員
1,821 人VIVE COSMOS 加 VIVE Reality System，釋放 VR 世界無限想像攜手內容結盟伙伴 開創 VR 內容新格局

VIVE FOCUS 勇奪 IDEA 2018（International Design Excellence Awards,

IDEA）國際傑出工業設計金獎2019 年一月 HTC VIVE 團隊於美國消費性電子展（CES）一舉拿下全球 36 項大獎，較去年增加 14 項

HTC面臨的挑戰
加快專利佈局速度強化產品創新宣傳

043

責任治理

台灣

其他國籍

2017 年
研發人員
3,865 人台灣

其他國籍2016 年
研發人員
3,738 人HTC．2018 企業社會責任報告書 044

智慧創新產品

HTC 的創新實力與對產業趨勢、消費者需求的洞察力，奠定其在智慧型手機的領導地位。在 2018 年

此外，HTC 也接軌智慧醫療，成立 HTC 健康醫療事業部投入 Healthcare 研究，藉由虛擬實境與擴增實境、大數據和人工智慧之技術開發並提供精準醫療的產品和服務，以降低成本且提高個人化醫療成效我們發表了多款智慧型手機，產品涵蓋各市場區間與價格帶：有旗艦級的 HTC U12+、中高階的 HTC U12life、與國民機的 HTC Desire 12 | 12+，反映出 HTC 一貫的堅持與對消費者的承諾－致力於將最完美的體驗，以多樣的產品供給呈現，滿足每個客戶的獨特需求。

首支區塊鏈手機 HTC EXODUSHTC Project EXODUS 是一項智慧型手機解決方案，將為去中心化網路提供支援。20 多年來，

HTC 為全球智慧行動裝置和虛擬實境技術打下深厚根基。藉由 HTC EXODUS，HTC 致力於在區塊
鏈技術領域投入開發和應用，將引領資料安全儲存和交易進入新的領域，並率先將區塊鏈技術導入智慧行動裝置。

HTC 於 2018 年 10 月發表首款區塊鏈智慧手機 HTC EXODUS 1，配備 HTC 旗艦機等級的優異性能

及高品質設計，同時結合了尖端的區塊鏈技術和必備的應用軟體，內建獨立於 Android 系統的安全架構 （Secure Enclave），將用戶的密鑰妥善保存。無論是貨幣還是不可替換代幣（NFTs），亦或
是手機中的數位電子資料，都能獲得安全保障。HTC EXODUS 1 同時也是全球首款 Web 3.0 區塊鏈

手機，充分享用 Web 3.0 網絡的各項優勢，並且搭載 HTC 自行開發之硬體錢包 - Zion Vault，提供
使用者在區塊鏈上安全且便利之私人保險庫，讓每個人的個資及隱私都掌握在自己手中。

HTC 推出人工智慧平台 DeepQ AI Platform
HTC 健康醫療事業部 DeepQ 於 2018 年 5 月發表人工智慧平台 –DeepQ AI Platform，專為佈署人工智慧（AI）所遇的瓶頸提出快
速、簡易且有效率解決方案，藉以催生更多 AI 應用創新。

DeepQ AI Platform 透過最佳化訓練環境、內建多種 AI 模型、全自動的參數調整，以及配合簡易的使用者介面，可大幅降低學習門檻與 AI 訓練模型的成本。有別於

市面上現有的 AI 訓練平台和服務，DeepQ AI Platform 的使用者不須撰寫和設計深度學習程式，
即可將所擁有的已標註資料迅速地轉化成可佈署的 AI 模型。

透過 DeepQ AI Platform，不僅能讓一般使用者及企業用戶輕易使用。對於具 AI 相關專業知識及經驗的開發者，更能有效降低其人力及時間成本。

045

責任治理

HTC．2018 企業社會責任報告書 046

供應商管理智財權保護

HTC 視研發和創新為企業永續經營及生存競爭的必要競爭力，針對各類智財權，皆以積極的態度與完

善的策略規範進行相關保護，以此穩固公司發展的基石。

我們對智慧財產權的保護，分為專利、商標、著作權以及營業秘密等四個方向，其中對於最重要的專利權保護，我們透過內、外兩個層次來進行管控：對內對外

積極申請專利，保護各項產品研發及技術創新成果

HTC 深知供應商夥伴是企業營運持續成長不可或缺的重要關鍵，我們立足台灣，營運採購活動有助於帶動相關產業的發展，除關鍵零組件外，我們儘量採購當地原物料及相關設備，並要求在提供高品質服務
及產品的同時，也用高道德及環境標準來對待及管理供應鏈。

HTC 目 前 是 責 任 商 業 聯 盟 會 員， 並 依 據 全 球 責 任 商 業 聯 盟 行 為 準 則（Responsible Business

Alliance Code of Conduct），制定《HTC 供應商行為準則》，致力於改善及提升環境、勞動人權、道德規範及安全健康，擴大供應鏈體系的社會責任。

定期對研發人員舉辦教育訓練，宣導公司的智慧財產權政策，以期建立正確的智慧財產權觀念

HTC 供應商行為準則

法務部門專責處理專利、商標、著作權和營業秘密等無形資產的保護及爭議處理

HTC 供應商行為準則中明確地闡述出責任與規範，任何與 HTC 有商業往來的供應商，HTC 均期望與國內外頂尖研究機構進行技術合作，共同研發創新的構想，提出專利申請，並藉此引進頂尖人才到公司實習，以增進研發創新能量

業夥伴的最後依據。2018 年底，供應商行為準則回簽比例達 100%。

獎勵員工之發明創作

併購公司以取得關鍵技術及專利，增進研發的速度

在專利方面，本公司不但積極防禦專利蟑螂的專利訴訟，更在美國，中國大陸，及歐洲各國法院對侵

能符合並確實執行本準則。除此之外，HTC 也會定期評估供應商是否符合並落實準則，作為評選商
關 於 勞 工、 健 康 安 全、 道 德 等 規 範， 係 參 考 責 任 商 業 聯 盟 行 為 準 則（Responsible Business

Alliance Code of Conduct）與聯合國人權宣言（UnitedNations’ Universal Declaration of
Human Rights）的內容，如欲了解更多「HTC 供應商行為準則」，請參考網址：www.csr.htc.

com

權的公司主動提出侵權訴訟，以捍衛公司的權益。為強化產品的競爭優勢，本公司也取得國際大廠的專利授權，以排除專利的阻礙。

在商標方面，本公司積極在世界各國申請商標註冊，以取得重要商標的商標權。本公司更積極與各國

海關及當地警察機關密切合作，查緝仿冒的商品，以維護本公司的商譽。本公司亦主動偵查本公司之註冊
商標在各國被濫用的情形，並偕同各國的執法單位積極採取法律行動，以保障公司的權益。

另外，在著作權及營業秘密方面，本公司在員工的聘雇契約中便明訂員工的智慧財產權歸屬，以及要

求員工遵守公司智慧財產權相關的規範。法務部並與資訊中心合作，嚴格限制員工對內部資料存取的權限，如軟體程式碼、研發資料或是未上市產品的商業資訊等。另外，為防範營業秘密，程式碼或機密資訊的洩
漏，本公司也制定相關規範加以管理，並與特定人員訂立保密合約，以落實營業秘密的保護。

047

責任治理

2018 年供應商管理
供應商代號

供應商代號A
其他

進貨總額

金額（佰萬元） 占全年度進貨總額比率（%）
2,104

16

10,94584

13,049100

利害關係（有/無）無－－註：供應商 A 為進貨金額佔進貨總額 10% 以上之供應商。

HTC．2018 企業社會責任報告書 048綠色供應鏈管理機制

供應商 CSR 評估和與稽核

HTC 除善盡自身企業社會責任之餘外，也將社會責任管理的觀念與要求延伸至供應鏈，於 2010 年成立 CSR 權責單位，負責調查供應商 CSR 執行狀況，除了核實夥伴對 HTC 供應商行為準則的了解狀況外，也藉此提供供應商諮詢及輔導功能，與供應商夥伴一同建構並提升 CSR 觀念及作為。

HTC 供應鏈管理速覽由於產業特性以及供應商類別屬性的不同，HTC 分別透過以下兩點原則鑑別
關鍵供應商，作為重點稽核之參考依據：

HTC 關鍵供應商定義

材料，由源頭設計即導入綠色材料，大幅提昇綠色產品的可靠度與縮短相關驗證時程。

管理機制

針對新進供應商之審查，皆須符合 HSF 評分標準；另針對既

Performance Management System）新增 HSF 績效評比，並實地稽核定（包含地理位置、產品、新聞等），篩選 20 家主要零件供應商接受供
應商 CSR 符合性稽核● 2017 年度新增於製造生產過程中，針對 RoHS and REACH 指令要求須

控管之有害物質稽商核項目

實地稽核成果（2018 年共 401 件不合格事項）2019 年進行現場稽核勞動人權

119 件，主要為工作超時以及工資福利問題

環境83 件，主要為化學品與有害事業廢棄物管理措施不足，其次為空水廢管理措施不足與未進行溫室氣體盤查與節能措施

道德
處理及回應

責任治理

中 CSR 相關議題的權重，並於每季供應商業務檢討會議中，確認關鍵供應
商 CSR 相關議題表現，並列入篩選考量● 自 2011 年起實施「供應鏈 CSR 稽核與績效評估」，每年根據初步風險判

健康與安全

透過供應商季會確認改善成效。所有供應商於 2018 年皆達目標

049● 所有候選供應商均需填覆自評問卷， 2016 年起調高新供應商自評調查表

● 2018 年度已完成 20 家供應商之現場稽核，並於年底規劃 15 家供應商於

有合作供應商，自 2016 年於供應商績效管理系統平台（Supplier成效，無任何缺失。

2. 因應每年機構受技術、市場及採購等變動影響，由 CSR 團隊與採購團隊依據每年不同情況定義當年度關鍵供應商
自我評估問卷

HTC 於 2006 年便建置了綠色供應鏈管理平台，協助研發工

程師可以在產品資料庫中，選取符合國際法規與客戶要求的綠色

1. 年度交易金額佔總採購金額 10% 以上

183 件，主要為作業環境之職業安全措施不足，與應急措施不足

16 件，主要為未建立員工接受不適當的款項、禮物之管理程序針對上述發現，HTC 除要求供應商回覆改善措施外，亦提供管理制度導入以及推行的經驗給供應商參考，並將其列入 2019 年實地稽核的優先名單，以避
免類似情事再度發生

HTC．2018 企業社會責任報告書 050

2018 年 HTC 供應商稽核結果
Freedom of Association
Non-discrimination

5%

Humane Treatment

8%
Working Hours

Freely chosen Employment

13%

2%

Product Content Restrictions

5%

Wastewater adn Solid Waste

6%

Air Emissions

7%

Environmental permits and Reporting

1%

34%
Storm Water Management

勞動人權

7%

環境

Hazardous
Substances

47%

Energy Consumption andGreenhouse Gas Emission
Child Labor Avoidance

10%

15%
Wages and Beneﬁts

23%

Pollution Prevention
and Resource2%
Occupational Injury and Illness 2%
Physically Demanding Work

Machine Safeguarding

Industrial Hygiene

2%

9%

17%

Responsible Sourcing of Minerals

6%

Protection of Identity

6%

Fair Business,
Advertising and Competition

Food, Sanitationand Housing

14%

Emergency Preparedness

051

責任治理

Occupational Safety

健康與安全

22%

49%

6%

Disclosure of Information

6%

Business Integrity

6%

道德

No Improper
Advantage

56%

Protectionof Intellectual Property

13%

HTC．2018 企業社會責任報告書 052

2018

年
無使用
衝突礦產之產品

盡責礦產採購管理

調查結果如下：HTC 響 應 全 球 對 衝 突 礦 產 的 抵 制 行 為， 支 持 無 衝 突 礦 產 冶 煉 廠 計 畫（Conlict-Free Smelter

Program），承諾不使用衝突礦產、不接受來自於中非地區剛果與鄰近衝突國家所開採的原生礦材。

我們將衝突礦產（Conflict Minerals）的議題納入供應商社會責任稽核，並明確規範於供應商社會責

任管理程序中，要求供應商夥伴必須遵守《HTC 衝突礦產採購政策》，並簽署《金屬礦場來源調查表》及《無衝突礦產保證書》。此外，亦不定期地拜訪相關金屬冶煉廠，對金屬來源、冶煉過程加以確認外，未來更針對冶煉廠進行相關衝突礦產相關稽核，以更嚴格審慎的方式管控。

HTC 採用衝突礦產調查模板每年進行供應商金屬礦場來源的調查，並設定 KPI、追蹤簽回進度，以有效管理供應鏈、降低違約風險。2016 年已完成發展無使用衝突礦產之產品，2017 年底起所有使用於 HTC

產品之相關礦產均來自合格冶煉廠，2018 年底所有供應商亦簽回承諾無使用衝突礦產之協議，未來將持續
每年更新。

主要用途

3.0%
CANADA 3.0%
ITALY

RUSSIAN FEDERATION

衝突礦產的用途
使用點

1.3%
SINGAPORE 1.3%
TURKEY 1.7%
SOUTH AFRICA 1.7%
AUSTRALIA 1.7%
BRAZIL 2.1%
TAIWAN 2.1%

UNITED ARAB EMIRATESOTHERS

11.9%

Gold
金

5.1%

JAPAN

25.9%

CHINA

12.7%

5.7%
SWITZERLAND 6.4%
GERMANY 7%

KOREA, REPUBLIC OF

金 Au

作為�路板上�路的�觸點幫助�路可以��的傳�

錫 Sn

�路板上的��
���元件��固�
在�路板上

鎢W

鎢�金�用在�型�
動馬�上�手�可以�動鉭 Ta

使用在鉭����上用來���量的��
元件

UNITED STATESOF AMERICA

7.5%

1.1%
OTHERS 1.4%

1.5%
1.5%
2.3%
PERU 2.5%
UNITED STATES OF AMERICA 2.6%
JAPAN 3.2%

PHILIPPINESPOLAND
TAIWANBELGIUM

3.3%
THAILAND 3.7%
BOLIVIA 3.7%
MALAYSIABRAZIL

CHINA

7.8%

Tin
錫

INDONESIA

49.2%

16.2%

1 電子產業公民聯盟之無衝突礦產冶煉廠計畫網站: http://www.eicc.info/CFSProgram.shtml

053

責任治理

HTC．2018 企業社會責任報告書 054

客戶管理
1.5%
AUSTRIA 2.4%
BRAZILPHILIPPINESHTC 除了製造自我品牌手機，也與全球大型電信及資通訊企業合作，為其客製化或共同發表手持裝置，

1.2%

KOREA, REPUBLIC OF

1.0%

保護客戶隱私

4.0%
GERMANY 5.8%

RUSSIAN FEDERATION

JAPAN「嚴守客戶合約協定及保密承諾」是 HTC 對客戶的承諾。對客戶所提供的相關訊息資料，我們都訂

5.9%

8.6%

VIETNAM

協助其將產品推向消費大眾市場。

Tungsten
鎢

CHINA

59.1%

有政策及嚴格的內控機制進行把關，除了技術資料及各項軟硬體外，我們也將可能涉及客戶專利或智慧財
產權資料納入管控，並在事前與客戶及供應商簽署保密契約，確實維護企業客戶機密資訊的安全。

同時，在員工到職時的新人訓練中，我們也會將「客戶隱私權保護」納入課程中，透過訓練及管理，確保每位員工都能做好與客戶往來時的保密工作。在具體的機制管控下，2018 年並無因違反客戶隱私權或

因客戶資料遺失，而傷害客戶權益的狀況發生。

為因應 2018 年 5 月所正式生效施行的歐盟一般資料保護規定（GDPR）規範要求，HTC 在內部推動

UNITED STATESOF AMERICA

個人資訊管理系統（Personal Information Management System），以達到產品及內部管理流程對於10.5%

個資保護的目標。

企業客戶滿意度管理
2.0%
ESTONIA 2.2%
RUSSIAN FEDERATION 2.4%
THAILAND 3.5%
KAZAKHSTAN 3.5%
MEXICOBRAZILGERMANY

JAPAN

INDIA

13.1%

Review）檢視客戶的滿意度，針對客戶的回饋意見提出改善對策並定期追蹤。

MACEDONIA,THE FORMER YUGOSLAVREPUBLIC OF

1.1%

5.6%

10.6%

HTC 訂 定 了《 客 戶 滿 意 度 管 理 程 序 作 業 規 範 》， 並 藉 由 每 季 業 務 會 議（Quarterly Business

1.9%

Tantalum
鉭

CHINA

35.4%

責任治理

我們設置專責部門，定期彙整 HTC 企業社會責任資訊進行溝通及回應。

參與客戶供應商社會責任提升計畫

HTC 於 2015-2018 年度參與 Deutschen Telekom AG 的供應商 CSR 發展計畫。這個計畫包括十大項準則：公司治理、反貪腐、供應鏈管理、環境保護、生產作業、安全衛生、薪資及福利、員工滿意度及離職率、工作環境提升及員工關係。經過努力，HTC 連續於 2016-2017 年獲得德國電信供應商發展計畫的金獎。

UNITED STATESOF AMERICA

18.7%

055

客戶滿意度的管理指標，除了產品品質、交期、售後服務之外，也包括了 HTC 在 CSR 領域上的表現，

2018 年 9 月，HTC 參與歐洲聯合稽核組織（Joint Audit Cooperation, JAC）供應商 CSR 最佳實踐獎，此獎項旨在鑑別出供應鏈中在健康、安全和福祉領域的最佳實務案例和領導力，我們所採取的行動
和取得的成果獲得評審委員高度肯定。

HTC．2018 企業社會責任報告書 056永續議程 –

HTC

永續議程

永續環境
●

能源與氣候變遷

●

綠色廠區

●
●

為全球手機產業創新與設計領導者，HTC 明白只

要能減少手機製造過程中對環境的影響，就能跟
廣大的消費者一起，為地球環境作出貢獻。也因此，HTC 提出「永續議程」概念，透過「永續環境、永續設計、永續製程、永續包裝及永續產品」
5 個支柱，將環境永續理念化為行動，致力於掌控及減少營運對自然環境所造成的影響。

●

生態化設計

削減有害物質

水資源管理●

環境安全衛生●廢棄物、化學品管理

有害物質管理●能源管理系統

永續製程

●

永續設計

永續包裝
●

綠色包材

永續產品
●

產品碳足跡

永續環境
為了達成我們保障員工環境安全衛生的承諾，HTC 依法成立環保專職單位職業安全部，專責彙整職安

衛及能源管理系統之執行，協助各廠區持續推動職業安全衛生管理與環境管理系統，全方位推動環境保護、
安全衛生管理與污預防的基礎工作。

我們每年也會依據安全衛生管理狀況，擬定職業安全衛生管理計畫，推行重點包括：遵守安衛法規、危害鑑別以降低風險、規範危害性化學品標示及通識規則、宣導安衛資訊，及推行承攬商管理等，減少安
全衛生風險。

另針對可能因人為疏失或天然災害造成的緊急事件，如火災、爆炸、颱風、意外洩漏、機械傷害、傳染病、地震等，除依據緊急應變計畫、緊急狀況鑑別、事件中應變措施、事件後檢討回饋流程處理外，亦
定期舉辦消防與人員疏散演練，務求將相關人員的健康、安全與公司財產的影響降至最低。

目前 HTC 已導入 ISO 14001 環境管理系統並通過外部第三方單位的驗證，由桃園廠區制定環境政策，

對廠內進行執行及宣導，要求必須依據環境政策，制訂相對應的目標，系統化的執行環境管理工作，並落
實到日常管理之中。

HTC 環安衛政策

HTC 秉持全方位環境保護、安全衛生及能源管理，致力提供並維持員工安全與健康的工作環境。

依此基本承諾，並遵守下述基本理念，以創造員工、客戶、供應商及承攬商更好的工作環境品質，並達成企業永續發展。

動裝置，結合新型態的營運、生活、工作、學習與旅遊模式，將有助使用者達到節能減碳的目標。對此，我們透過導入「能源管理系統」及「節能行動」等 2 面向策略，一方面致力於優化製程管理系統來減少能
源的耗用；另一方面則是透過節能行動，來提昇產品的能源效率。

HTC 能源與氣候變遷管理速覽

1. 我們視環保、安全衛生健康、生產、品質及能源有效管理為同等重要●

3. 我們要求員工遵守相關環保、安全衛生健康、能源管理的規範及作業標準●

2. 我們視員工、客戶、供應商及承攬商的安全及健康為同等重要
4. 我們承諾杜絕可預見的危險和進行損失控制
5. 我們遵守相關法令規章的要求
6. 我們承諾優先使用綠色產品

7. 我們會以持續改善的精神，落實並維護環保、安全衛生健康及能源管理系統

059

HTC 所生產的智慧型行動裝置產品，有助於減少溝通的運輸旅運，減少使用者碳足跡，透過智慧型行

永續議程

●
●
●

導入 ISO 14064-1 溫室氣體盤查專案，並取得 ISO 14064-1 查證聲明書掌握能源使用狀況，以因應國際溫室氣體與全球暖化議題，確立及規劃節能策略及行動。
自 2009 年起，陸續將臺灣所有廠區納入盤查的組織邊界。

自 2010 年至 2015 年間將大陸廠納入盤查範圍與揭露，並執行外部查證，排放結果以電力使用為

主要排放源。

自 2011 年開始導入 ISO 50001，乃是依據 ISO 14064-1 標準盤查公司溫室氣體排放源及排放量，並配合能源管理系統使有計畫推行能源管理，達企業永續經營的目的。

參與碳揭露計畫（Carbon Disclosure Project, CDP），定期回報碳風險與碳管理的規劃、制度及成果，更加入 CDP 供應鏈專案會員，邀請供應商一同參與碳揭露。

HTC．2018 企業社會責任報告書 060永續管理願景溫室氣體排放與減量

HTC 持續透過績效展現、管理機制推動與制度建立，及結合社會與企業間的環保合作等不同階段之規

劃，將逐步達成永續發展的短、中、長期目標。

●
●
●

●

與 HFCs 排放量僅佔相當微小的比例。PFCs、SF6 與 NF3 排放量則維持為 0。

氣體排放狀況，創造更好的能源營收生態效益。HTC 並無硫氧化物其他廢氣的排放，及使用可能破壞臭氧

2012-2015●

基本年 2013 年相比，未超過顯著性門檻 3%。整體而言，HTC 的溫室氣體以 CO2 為最大宗， CH4、N2O

此外，自 2014 年起，HTC 也將溫室氣體排放盤查與外部查證範圍擴及到範疇三，以統計及監控溫室

綠色管理願景及短中長期規劃●2018 年溫室氣體總排放為 24,438.5009 公噸 CO2e。2018 年度溫室氣體盤查之溫室氣體變動量與

2016-20202014 年桃園 TY5 LEED- 金級●

2014 年企業環保獎 - 銀獎●2014 年桃園節能減碳行動標章
2015 年 PSA 台灣企業永續獎●2015 年 UL Environment
certificate 白金級●2015 年輔導安衛家族成員取得
ISO 14001 相關驗證●●●2021-2025

2016 年清潔生產申請●

2016 年與政府機關或學校合作，
推展環境保護●2016 年持續輔導安衛家族成員取得 ISO 14001 相關驗證藉由 HTC 經驗推展企業環境
保護理念，建立低碳生活圈

協助合作廠商參加取得節能減碳行動標章

層的物質，HTC 新建大樓的冷凍空調系統均採用 R-134a 環保冷媒，避免地球臭氧層的破壞。

HTC 溫室氣體排放量
總排放量

2016 年2017 年

2018 年

t-CO2e2,140.0604

3,409.3880

2,711.7527

t-CO2e33,298.3098

29,972.2841

21,027.7191

2.21

1.78

1.00

CO2 排放量t-CO2e297.1666

1,425.3491

699.0291

t-CO2e33,995.2462

30,636.6878

21,421.7374

N20 排放量t-CO2e1,012.3600

882.4375

494.8250

t-CO2e1.19201.25160.6854t-CO2e429.5720

1,861.2952

1,822.2240

總排放量範疇 1

總排放量範疇 2生態效益值2016 年持續參加企業永續獎

總排放量範疇 32016 年持續取得顧客永續發展獎2017 年申請節能減碳行動標章

CH4 排放量2018 年水足跡第三方查證

HFCs 排放量

2021
l
2025
2016
l
2020
2012
l
2015

●

減少用電量（碳排放量）1.5%●

減少用紙量 3%

●

●

061

永續議程

●

減少用電量（碳排放量）1%●

廢棄物回收率 72%●●

減少用電量（碳排放量）1%●

廢棄物回收率 80%●

用水回收率 75%單位

元

1. 用電轉換 CO2 排放當量，係依據能源局公告該年度之電力排放係數計算

排放係數

2. 溫室氣體排放係數管理表 6.0.3 版

全球暖化潛值 GWP

2016-2018 年以 IPCC 2007 年第四次評估報告

3. 盤查範疇為 HTC 桃園廠區、台北總部大樓、新竹與台南廠區

註： 1. 生態效益值（單位溫室氣體排放量所創造的營收）＝ 營業收入（百萬）/ 溫室氣體（範疇 1+ 範疇 2）排放量。
2. 範疇 3 包含交通車、全球差旅費與廢棄物清運。2018 年度，因公司全球差旅減少，導致排放量下降。

用水回收率 70%

用水回收率 70%廢棄物回收率 70%

HTC．2018 企業社會責任報告書 062

目標

HTC 主要使用能源為電力，為降低電力使用量，我們持續推動各種能源績效管理，藉由建築大樓

實際
節省度數

（新台幣元）TY3 C/T 馬達風扇節能方案

25,18026,855

冷凝器入水溫度節能

7,362

項目

因子管理部份，平均值為 98.03%，其中台北總部大樓透過功率因數調整費、儲冷空調減收及電功率因子

2,451.35GJ，總減少碳排放量約達 360,737.36 kg-CO2e，共節省 2,001,531.92 元。在辦公大樓電功率100% 成果最佳。

HTC 廠區、辦公大樓用電及節電成果
2018 年

TY3 大樓

H+P 大樓
興華 18
大智廠

台北 TPE1

台北 TPE2
其他總計�用�度數（GJ）

���金�（元）�功率��平均（%）

25,106.40

20,342,955

98.92

62,456.18

43,678,231

99.00

8,410.68

6,373,034

94.42

10,264.32

8,103,111

96.83

23,975.80

15,115,565

100.005,747.39

4,527,037

100.00681.45

776,700

93.05

136,642.22

98,916.633

98.03

HTC 生態效益值計算

營業收入

生態效益值

單位

千度/年
佰萬元

元

2017 年

2018 年

62,48256,65837,95678,161

62,12023,741

1.25

1.11

0.63

註：生態效益值（單位電力使用所創造的營收）＝ 營業收入（佰萬）/電力使用量。

節能減碳行動HTC 導入 ISO 50001 能源管理系統，藉此了解內部能源使用現況、相關法規要求及能源基線，作為HTC 能源績效指標，及短中長期改善目標的設定基礎，並以「節約用電、減少碳排放」為目標逐步制定與
推行節能行動方案，減少因習慣或錯誤資訊所造成的能源浪費。

063

永續議程

H 棟排氣風車升級更新

TY3 棟外牆路燈
水銀燈具更換 LED 節能燈具
H 棟甲梯頂樓
水銀燈更換 LED 節能燈具

H 棟外牆壁燈更換 LED 節能燈具

H 棟 5F T8 燈具改 LED 節能燈具
H 棟 4F、5F CDIT 及其他庫房
T8 燈具改 LED 節能燈具

H 棟 2F 輸送機 T8 燈具改 LED 節能燈具（廠內庫存 LED 燈具）
H 棟 2F、7F T8 燈具改 LED 節能燈具
（逐季提撥預算執行）
H 棟 2F、4F、5F
T8 燈具改 LED 節能燈具
（逐季提撥預算執行）

H 棟 2F T8 燈具改 LED 節能燈具
（逐季提撥預算執行）
2016 年

桃園

預計
節省度數

照明、空調設備等節能改善管理方案，於 2018 年經管理共節省用電度數可達 680,929.64 度，相當於

電力使用量（減少碳排放）2018 年節能減碳措施具體績效

電力耗用分析

環境指標

節約用電

TY3 棟 2 樓空調箱節能方案
TY3 後棟 2F、3F、4F
T8 燈具改 LED 節能燈具

H-6F IT 機房冷氣節能方案

H-B2F 廁所排風機節能方案

TY3-1F 男廁排風機節能方案

預計
減少碳排

實際
減少碳排

節省
碳排比例

80,565

13,32014,201106.65

10,02130,063

3,895

5,301

136.12

18,234

34,633103,899

9,646

18,321

189.94

11,664

11,66434,992

6,170

6,170

100

11,016

11,01633,048

5,827

5,827

100

7,500

7,500

22,500

3,968

3,968

100

84,74484,744

254,232

44,83044,830100

26,92826,92880,784

14,245

14,245100

10,36810,36831,104

5,485

5,485

100

72,706

72,706

218,117

38,461

38,461

100

126,403

126,403379,210

66,867

66,867100

77,45877,458232,373

40,97540,975100

40,69437,303111,910

21,527

19,73091.67

57,02457,024

171,072

30,16630,166100

12,888

8,592

25,776

6,818

4,545

66.67

1,584

1,056

3,168

838

559

66.67

129

129

386

68

68

100

129

129

386

68

68

100

76,402

187,949

40,951

40,951

100

680,931 2,001,533

354,124

360,738101.87%（度）

TY3-1F 女廁排風機節能方案
TPE1 二氧化碳設定濃度
由 800ppm 調整至 1000ppm
總計76,402

668,413

註： 1. 節省金額依 2018 年台灣電力公司公告工業用電平均一度電價 3 元計算
3. 燈具更換、移除的部分採用功率換算推估方式

5. 公共區域飲水機節省的部分採用時間控制及功率換算推估方式

7. 製程優化、兩廠合併的部分採用 2013 年度同期實際使用量比較計算

（度）

台北

節省金額

（公斤 CO2e/ 度） （公斤 CO2e/ 度）（%）

2. 二氧化碳碳排排係數依能源局公告以 0.529（公斤 / 度）計算
4. 夜間 / 假日巡檢關燈的部分採用功率換算推估方式

6. 空調溫控限制的部分採用能源局公告節省比例及功率換算推估方式

HTC．2018 企業社會責任報告書 064

由於大型生產製造中心為員工及設備能源消耗集中之處，因此其能源管理為我們重點節能方向，並針對各廠狀況採取不同的節能策略及措施。

HTC 規劃於桃園廠區新建能源管理系統，利用增設監控系統來掌控建築物內既設耗能設備，藉由監視、

控制、管理、分析等步驟以了解掌握設備運轉及耗能狀況，再透過監控系統大數據比較分析來判斷做持續

節能改善，並可依照工廠上班或廠休作及時的設備單機調配運轉與時間自動控制排程去開啟或關閉公用設
備持續節能，本建置案提升監控涵蓋率更加完善另追加設備監控範圍，預計將於 2019 年第三季完工。

使用綠色能源具。

為了打造低碳生活，我們使用綠色能源，包括使用太陽能板、熱泵系統和電動車輛等低汙染能源與機綠色能源方案

1. 2012 年於台北總部大樓建置太陽能光板，吸收日光以供應樓梯、地下室的照明，太陽能板自建至
今累計總度數 90,896 度。
太陽能板發電電力資源

空調系統

即時資訊監控系統
冰水系統

冷卻水系統
小型送風機
空調箱

照明系統

水資源

二線控
自來水
污水

065

永續議程

2 桃園廠於興華宿舍屋頂架設太陽能板，藉太陽輻射能轉為熱能，並將熱能儲存於桶槽中，提供熱
水給宿舍員工盥洗使用，以減少天然氣之使用及減少碳排放。HTC 於 2018 年使用太陽能再生能
源設備供給之熱能約等同於節省 96,371.4 度天然氣，相當於節省 1,252,828.21 元成本與減少碳排
放 182 公噸 CO2e。

註：1. 天然氣每度以 13 元計算

2. 天然氣排放係數依溫室氣體排放係數管理表 6.0.3 版 1.888KgCO2e/M3 計算

送、排風

單線圖

電錶總覽
詳細資料

公用系統

UPS
用電報表
能耗分析
發電機

警報系統

參數設定
熱點分析

廢氣排風

瓦斯系統
空壓系統

冷風熱泵系統控制
空調系統

於台北總部大樓安裝熱泵系統，供員工健身房淋浴及廚房沖洗之熱水使用，其設計概念是利用吸收大氣中的熱能經熱交換器之轉換於水中，水吸收了熱量後使儲熱水筒水溫昇高，以提供大量高效率低成
本之熱水，而經此過程所產生的冰水可提供乾燥涼爽之冷氣空調，進而達成同時供應熱水及冷氣。

電動車、腳踏車

於台北總部大樓設置了電動車輛專用充電座和提供腳踏車，鼓勵員工騎乘低汙染與高能源效率的交通
機具。2018 年額外增設 4 個電動車輛專用充電座車位。

網路系統
即時警報
歷史警報

開水收集

H棟

內容說明

電動車充電區

P棟

台北總部大樓太陽能板

免費腳踏車提供騎乘TY3 棟

HTC．2018 企業社會責任報告書 066

建置再生能源裝置

針對桃園廠區新建停車棚，HTC規劃利用其屋頂建置太陽能發電系統，將停車棚屋頂金屬浪板改由太

陽能板取代，建置發電總容量180KW。將採內線併聯方式躉售電力併入台電供電系統，紓解減緩台灣用電
負載供電吃緊之狀況，並減少二氧化碳排放量，本工程於2018年9月完工並投入併聯試運轉，已向台灣電力公司申請行政流程、開始躉售電能，預計於2019年完成核准後即完工，併聯試運轉期間累計總發電度數
已達46,840度。

180kW 太陽能發電系統

機車棚1
日照／溫度計

機車棚2

機車棚4
機車棚5
機車棚6

Inverter1

30kW
太陽能板組列Inverte230kW
太陽能板組列30kW
太陽能板組列30kW
太陽能板組列30kW
太陽能板組列
R5485

R5485

2018 年資源使用總表

R5485

環境指標

Inverter3
R5485

AC 箱

Inverter4
R5485

PM5350
多功能電表

躉售電表

機車棚3

30kW
太陽能板組列永續議程汙水總排水量

噸

雨水回收量

R5485

噸/年

345,188

東門溪及新北市專用下水道
153,7291,501

1,000 公升 / 年回收處理廢棄物總量

公斤 / 年

1,771,480.5

焚化處理廢棄物總量 （生活垃圾）公斤 / 年

415,510

環境管理回收金額

千元 / 年廢棄物處理費用

Inverter6

河川2018 年回收 / 再利用水的總量

再利用處理廢棄物總量

註： 1. 由於台南、新竹廠區用水較不顯著，因此無納入計算範疇%/ 年

公斤 / 年

千元 / 年

55,09416.32

02,353,257
3,891,147

2. 2018 年桃園 P 棟大樓出租，故雨水回收量為 0。因此整體雨水回收量降低R5485

3. 台北總部大樓的生活垃圾有部分屬於回收紙箱，數量無法統計，皆已委託合格回收商處理

太陽能即時資訊監控系統

067

度/年

回收 / 再利用水量占用水總量比例Inverter5
R5485

自來水使用量

排放水體

台電電力系統單位

4. 廢棄物統計數值涵蓋類別為塑膠、紙、廢鐵、廢鋁、廢白鐵、廢板邊、廢資訊產品、廢木材（棧板）、雜項塑膠、報廢零件、餐廳廚餘、生活類資源回收重量及一般垃圾

HTC．2018 企業社會責任報告書 068綠色廠區我們在今年報告組織邊界中所揭露的所有廠區及辦公室，均設置在已經過環境考量及評估的工業區及

商業辦公區之中，相關環境保護工作亦按照當地法規的要求，及企業內部環境政策與規範來執行，對於當
地的生態系統及動、植物種，並不會造成顯著影響。

儘管如此，我們仍鼓勵各營運據點進行環境綠美化行動，在新建建築物部份，則藉由導入綠建築方案，

來強化及提昇員工的工作環境品質。

辦公室環境之植栽及綠美化

HTC 於台北總部大樓及桃園廠區打造綠化空間，室外總計綠化面積達 30,700 平方公尺，TPE1 大樓

園藝規劃自始秉持環保、公園化開放區域理念，一樓植栽面積達整體基地面積 41%，依地形規劃種植樟樹、楓香、羅漢松、落羽松、櫻花樹等大型喬木總數約 260 餘株，並於周圍規劃八個區域灌木植栽區及一生態

池區，栽種總數約有 3,200 餘株。桃園廠區共計栽種達 113 餘顆如樟樹、台灣欒樹等台灣原生樹種，生態

池重現台灣既有之生態環境，供員工享受綠化休閒之環境。

台北總部大樓規劃由 B1 至 17 樓，層層室內皆廣植室內觀葉，總數約有 450 盆，並依不同節慶來增添

不同植物，以提升不同節慶的氣氛。此外，我們亦於桃園 H 棟及 TY3 棟大廳，種植美綠化植栽，如圓葉

椒草、虎尾蘭、萊姆黃金葛、帝王蔓綠絨等物種。並在辦公區部份，按每 20 至 50 公尺設置造型盆栽，並定期更換，2018 年共計約投入 146.1 萬元管理維護，提供 HTC 員工清新綠化辦公環境。

HTC 台北總部大樓 LEED 金級綠建築
HTC 力行環境永續責任，台北總部大樓已在 2013 年取得內政部綠建築

標章以及美國綠建築協會（U.S. Green Building Council, USGBC）

LEED（Leadership in Energy & Environmental Design）金級認證，
透過具全面整合性的能源管理系統進行全面即時管理，提高能源使用效
能，大樓建立至今共累計減少碳排放量達 12,660 t-CO2e。

此外，HTC 台北總部大樓建置了完整的能源管理系統，總建置實體監控

點數超過 7,000 點，總軟體點數超過 20,000 點，透過完整而數位化之

監控系統，有效進行辦公大樓耗能管控及分析。在有效控管及分析之下，2018 年台北總部大樓之 EUI 為 102.91 kWh/m2 年，成效卓越。
建築物
TPE1
TPE2

桃園（P、H、TY3、大智）單位EUI （月平均）
EUI （月平均）

EUI （月平均）2016 年2017 年

2018 年

92.88

93.98

102.91

263.56223.14170

302.13262.53187.06

LEED 金級認證綠建築標章

綠色採購將環境保護的概念融入於我們的日常生活中的使用品，以及為落實「可回收、低污染、省資源」環保

理念，以採購環境保護之產品為策略。我們明訂優先購買環境保護產品於我們的採購規範內。

2018年採購金額達37.69萬元，2012年至2018年，具備綠色產品標章產品累計花費約2,709萬元。

069

永續議程

HTC．2018 企業社會責任報告書 070

水資源管理HTC 桃園廠用水均為員工辦公與生活使用，且生產線均為乾製程，產生的污水主要來自於員工的廁所污水處理我們在 2010 年於桃園廠區共投資 27,760,000 元架設污水防治設備，2018 年度操作維護費用約及清洗等生活污水與餐廳廢水，並無製程廢水，並不會對附近水體造成不良影響。

1,586,226 元。

辦公/廠區水資源使用量

HTC污水處理各單元設施說明

廠區

桃園廠區

台北總部大樓

2018 年使用量（單位：噸）280,409
64,779�省自來�使用 1%2017 年節水措施

台北總部大樓選用節水型用水設備，並使用回收的空調冷凝水與雨水，整體日常用水節水率為 66%（包含馬桶、小便斗、水龍頭與蓮蓬頭）

細篩機
廢水調整槽
接觸曝氣槽

生活污水

細篩抽水泵

除油後細篩機

上層液迴流

表面除油機
浮渣

油脂截留槽

快混槽
慢混槽
生物沉澱槽
回收貯存槽

澆灌用水

活性碳過濾器

中間槽
放流槽

放流

浮油處理機

污泥

泵

污泥貯槽

委託清理

污泥
污泥帶濾式
污泥

委託清理

071

永續議程

HTC．2018 企業社會責任報告書 072

為了落實管控污水，我們依照《污水處理系統操作維護保養規範》每日操作保養與巡檢，每半年定期

委由經環保署公認的公司檢測污水，並依法令規定上網申報。我們依循法令每半年定期委由經環保署認可
的公司檢測污水。經檢測後，結果呈現所排放之放流水與回收水皆符合法令標準。

針對排放至污水下水道中之生活污水，根據 2016-2018 年放流水之 BOD 及 COD 平均濃度，並未對附近水體造成不良影響，且自 2017 年起自主檢測放流水重金屬，均呈現未檢出或低於檢測值。自 2013 年

1 月起，污水處理廠的平均每日處理量達 600 公噸，已足夠供園區景觀灌溉水與廁所用水，取代自來水的使用。

2017 年

2018 年

排放水量
（噸）

回收水量
（噸）

BOD 平均濃度（mg/l）COD 平均濃度（mg/l）

懸浮固體（mg/l）

重金屬檢測

73,750

194,868

14.95

42.95

10.05

-

63,988

182,002

16.6

50.85

22.35

108,459

53,593

7.15

32.2

12.7

註： 1. 重金屬檢測項目：鎘（Cd）、總鉻（Cr）、六價鉻、銅（Cu）、鋅（Zn）、鎳（Ni）
2. 2018 年因廠區內需澆灌之綠地面積大量縮減，因此回收水量下降、排放水量增多

相關生活污水排放至污水下水道中並匯流至污水處理廠，處理後之污水排放至東門溪，最終承受水體為南崁溪。2018 年生活污水總處理量為 162,052 噸，生活污水處理過後的回收量為 53,593 噸。在廠區內部既有大片綠

地及植栽之下，HTC 以不增加自來水用量，利用回收之污水經再處理，達成澆灌之目的。2012 年起持續訂定與2018 年生活汙水回收再利用成效總污水處理量（噸）162,052

節省金額（元）696,709總回收水量（噸）實際污水回收率53,95333.07%

落實節約用水管理方案，並每年檢視成果與評估是否調整

排放水量、回收水量及放流水 BOD 平均濃度統計
2016 年

生活污水回收再利用

未檢出

未檢出

目標， 2014 至 2018 年回收水澆灌量累計達 911,976 噸。

雨水回收系統HTC 建置雨水回收系統，再利用於廁所與植栽之澆灌。台北總部大樓共回收 1,389 噸之雨水量，有效

節省水資源。

雨水回收電腦監控系統

073

永續議程

HTC．2018 企業社會責任報告書 074

環保教育推廣

省水衛生設備HTC 優先採購具省水標章或具省水功能之設備。在水龍頭設備中，裝設可

HTC 持續推廣及提升公司員工環保觀念與意識，藉由多元化介面，

讓水龍頭出水量減少之螺旋式省水器，經估算每日每一顆水龍頭可省下 77 公升

持續廣宣環保理念，以便捷、互動及清楚資訊呈現方式，如透過新人教

桶及小便斗等衛浴設備中，選購高效能之產品，並取得美國環境保護署水意識標等方式，於日常呈現永續環境資訊，讓員工感受 HTC 在環保上的努力，水量，自 2012 年 10 月裝設以來已省下超過 8,625,500 公升水量 *。在廁所馬育訓練訓練教材內涵廠內環保觀念推廣，並於重要公告欄張貼政策海報章以及經濟部水利署省水標章。

進而在行動上給予支持，並內化至日常生活習慣之中。

註：每顆水龍頭每月可節省 231 公升，水龍頭共計 500 顆，自裝設以來截至 2018 年底已 75 個月，故為 75 個月 *231 公升 *500 顆

垃圾分類推廣=8,625,500 公升

節約用紙

HTC 以每年減少用紙 1% 為目標，徹底落實節約用紙。截至 2018 年底止，累計節省了 3,017,500 張紙張之耗用，達到最佳節約用紙之管理，較 2017 年節省 340,460 元，節費比率達 60%。
● 使用具碳足跡標籤之影印紙張，支持綠色低碳產品

影印● 電腦與員工工號連結，在列印時必須至事務機前感應員工證，有效減少輸出後未取回之文件● 全廠區統一管理，在員工電腦上選取傳真功能即可傳遞出，省去過往紙本傳真之紙張浪費傳真● 員工感應卡片後即可掃描文件，完成後立即回傳至員工所屬電子郵件內掃瞄

HTC 節約用紙績效
年度

紙張使用量（張）紙張節省量（張）

目標節紙率
實際節紙率

節費金額（元）

註：因應公司邊界整合、部門縮編，2018 年節紙率顯著攀升

075

永續議程

2016 年2017 年

2018 年

5,102,500

5,027,500

2,010,000

4,010,000

75,0003,017,500

1％

1％

1%

44%

1％

60%

533,435

12,125

340,460
環安政策海報HTC．2018 企業社會責任報告書 076

環境衛生安全教育2018 年新進及在職同仁需接受之教育訓練
課程名稱

時數（小時）

環保與安全衛生教育訓練

3

一般勞工安全衛生在職教育訓練

1

操作設備危害告知

報到

職安

職安

分發單位後

3

使用危害物之化學品危害告知

訓練單位

報到

3

危害物質使用

週期

設備

每年/在職

現場

每年/在職

1

現場

鼓勵員工共乘

HTC 於上下班時間提供多路線之交通接駁，每日平均約可載運 325 人次，一方面為提供員工便捷貼心之旅運服務，另一方面也期望藉此共乘機制，減少員工各別開車或騎車所產生之廢氣及溫室氣體排放，降低對環境之衝擊。2018 年度較 20172017 年交通車總行駛距離

交通車總油耗量

碳排放總量2018 年

332,002 公里

308,525 公里

190,916.1 KgCO2e

177,402.45 KgCO2e

55,338 公升

51,421 公升

年度整體減少約 13,513.65 KgCO2e （7.08%） 的碳排放。

2018 年接駁車年度用油量及碳排放量

每月
公里數
（公里）
每月
用油量
（公升）
每月
碳排放量
（KgCO2e）

HTC
接駁車
路線

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

9月

10月

11月

12月

文境

28,105 14,788 28,105 22,400 28,105 25,480 28,435 29,570 22,790 26,510 26,510 22,848

小計

28,545 15,048 28,545 22,760 28,545 25,880 28,875 30,030 23,170 26,950 26,950 23,228

桃客

文境

桃客
小計

440

260

440

4,684 2,465 4,684
73

360

440

3,733 4,684

4,247

43

73

60

73

67

4,758 2,508

4,758

3,793

4,758

4,313

文境

16,160 8,503 16,160 12,880 16,160

小計

16,413

桃客

400

253

150

253

207

253

8,652 16,413 13,087 16,413

440

2. 油耗量以每公升跑 6 公里計（每月公里數 /6 公里）

73

永續議程

77

380

440

3,798

4,418

63

73

440

380

4,418 3,808
73

63

3,862 4,492 4,492

3,871

14,651 16,350 17,003 13,104 15,243 15,243

13,137

4,813 5,005

230

253

265

219

253

253

219

14,881 16,603 17,267 13,323 15,496 15,496 13,356

3. 每公里的碳排放量採「碳足跡計算服務平台揭露資訊」的柴油係數（移動源）3.45 L/Kg CO2e 進行換算

4. 新店來回桃園 35KM/ 趟，桃園來回桃園火車站 2.5KM/ 趟

460

4,739 4,928

註： 1. 每月公里數 = 單趟公里數 × 每月的總趟數

077

8月

永續設計
提昇能源效率我們在產品研發階段，格外重視產品省能源的設計，要求所有使用於 HTC 產品的電源供應器，均須符合以下國際能耗的相關規範：美國能源之星、美國加州能源委員會、歐盟能源使用產品規範及取得第三方驗證公司的能效驗證，部分機種使用的電源供應器其待機電力更可達到 0.03W 最低耗能標準。以 HTC
U12+ 為例，根據模擬計算，每年耗電量約 7.84 瓩小時，其中包括使用待機電力低於 0.03W 的充電器，

相較待機電力 0.15W 的充電器降低耗能約 4.1%。對於電池充電過程中的耗能，我們以美國能源部（DOE）
與加州能源委員會（CEC）的法規為標準，盡力提升充電時的效率與減低產品在電池充飽電後維持耗能的
損失，讓整體的耗能達到最低。

HTC 研發團隊開發出卓越的電源管理模式，可依照消費者的使用習慣，讓主機自動進入省電待機模式，

延長電池續航力；部分機種更搭載環境光源偵測系統，可依照使用者的環境，啟動 LCD 自行調整背光光
源功能，除了營造出舒適的閱讀環境外，亦可達到節能減碳的目的。

針對充電問題，HTC 推出快速充電、能源效率較高的 HTC Rapid Charger 3.0 充電器，同時達到

目前國際上所設定的最高標準，包含 Energy Efficiency Level VI 與 EU CoC Tier 2，待機能耗則小於HTC 從產品生命週期著手，詳細地解析產品的流程，透過創新思維，在各個階段採取不同的措施，尤

其在產品設計開發階段，便以預防原則（The Precautionary Principle）理念謹慎選用環境風險較低的
材料，確認其符合國際上通用的禁用物質法規，減少產品的環境影響，開發對環境更友善的永續產品。

HTC 取得相關綠色標章狀況
綠色標章

BC

說明

適用對象

經第三方驗證公司（UL），
通過北美（美國與加拿大）能效規格

電源供應器

經第三方驗證公司（UL/TUV/ITS），
通過美國加州能源效率法規

手機、虛擬實境裝置（VR）、
含充電電池配件等

與北美 Call2Recyle 合作，
妥善回收使用後的電池

電池

0.03W，亦達到最高 5 顆星的等級。此外體積設計也比前代產品縮小 25%，更內建過電流、過熱與短路

保護，讓使用安全有保障。

美國能源部與加州能源委員會對電池充電產品的能效法規
美國能源部（DOE）在 2016 年發布了針對電池充電（BC）產品的能效法規，於 2018 年 6 月強制執行。所有在美國市場銷售的 BC 產品必須符合 DOE 法規並完成註冊。在這之前，美國加州能源委員

會（CEC）在 2013 年 2 月已開始施行對電池充電系統的能效法規，這些要求幾乎涵蓋所有用到充電
電池的電子產品，包含手機及筆記型電腦等。

這兩個法規對測試結果的判定標準不同，但使用一樣的測試方法及相同測試數據，DOE 著重於要求產品單位能耗（UEC），也就是充電過程中所多消耗的電量不得超過限值，而 CEC 則是直接管制在
一段固定時間内充電過程中總電量消耗也不能超過限值，兩者的限值大小與電池容量有關，必須再測
試電池的容量後計算得知，2018 年通過認證的產品中都至少低於法規能耗限制值的 10% 以上。

HTC 積極尋求減少對環境有害物質的使用量，透過可增加回收率的設計概念，增加資源再利用率，降低其對環境的負面衝擊。目前 HTC 在產品的永續設計實際作法上，主要著重於提昇能源效率、可回收與削減有害物質等三大方向，來提昇產品的綠色競爭力。

079

永續議程

HTC．2018 企業社會責任報告書 080

可回收

手機與電池回收計畫

我們在產品研發初期即針對產品的可回收設計狀況進行完整的評估與模擬作業，透過產品的拆解與材質模擬，估算產品的材質組成比與相對回收率。此外，藉由材質標示（ISO11469、 ISO 1043 的標準）、組件單純化、易拆解設計等策略，將具參考價值的設計策略回饋給研發單位參考。目前 HTC 的產品設計均可符合現階段與未來產品回收率的規範。

我們在選用材料時會考量材質的回收性，並經由第三方公正單位進行產品拆解與分析以確

保材質回收率，目前所有的產品，包含 HTC U12+、VIVE Pro，皆大幅超越歐盟 WEEE 指令對該類產品的材質回收率標準（55 %）。

>ABS+PC<

為善盡製造者責任，HTC 除了 100% 符合歐盟 WEEE 要求，在美國及加拿大地區推動相關手機回收計畫，並推動舊手機回收折抵最高達 499.99 美元現金的優惠方案，避免舊手機不當棄置及處理所造
成之環境影響。

1. HTC 推動手機換購計畫（http：//www.htctradeup.com/），透過線上平台，讓客戶立刻取得舊
手機回收報價，且不限廠牌、只要是仍可運作的舊手機皆可接受，並在購買新 HTC 手機、寄回舊
手機後，將支票寄與客戶。2018 年總共累積共 1,689 台裝置，價值逾 25,335 美元。

2. HTC 參與北美最早、也是最大的電池管理及回收計畫 Call2Recycle，目前推行地區在美國。此項
計畫收集與回收電池（包括手機鋰離子電池）。針對我們在美國及加拿大所銷售出的每一支手機，

我們都支付相當費用給 Call2Recycle。2018 年此項計畫在美加共回收 327 萬公斤的電池與手機，其中佛蒙特州在 2018 年回收了超過 42,638 公斤的一次性電池，較 2017 年增加 16％。由於客戶

意識與回收可及性的逐步提升，自 1994 年計畫啟動以來，已在美國收集並回收了超過 5,216 萬的
電池。

3. HTC 參與遍及美國 20 多個州的國營電子廢棄物計畫，負責回收 Nexus-9 平板電腦。由於各州確

HTC U 12+
材質回收率

80.5%

VIVE Pro
材質回收率75.2 %

保生命週期終止之回收機制不同，許多州以市佔率確立公司每年應回收電子產品重量，部分州是以回收產品每單位重量的價格來向製造廠商索取費用，其餘州則是允許郵件回收計畫，並繳納每年註
冊費用，而不需設定回收目標。

舉例來說，在華盛頓州，HTC 依據平板電腦市佔率支付一定比例的費用，地方政府則負責全州各地
回收收集作業，並由州立生態部門經登記之合法回收廠商回收電子產品、確保回收作業為負責任且
適當的，2009 年至 2018 年間，華盛頓區共計回收 16,737,558 公斤電子廢棄物。

081

永續議程

HTC．2018 企業社會責任報告書 082

積極削減有害物質

HTC 所使用之零部件、模組、材料等均符合 HTC 限用物質管制清單的規範，該清單不僅涵蓋《有害物質限用禁令》（Retriction of the use of Certain Hazardous Substances Directive, RoHS） 所
管制的十項物質，更包含了國際環保法規與國際客戶的管制項目，例如禁用聚氯乙烯（PVC）與溴系耐

燃劑（Brominated Flame Retardant），自 2017 年新產品更開始進行第三方驗證公司化學分析，檢測
RoHS 2.0 新增的四項鄰苯二甲酸酯類（Phthalates）。

為了進一步將有害物質控管擴展到供應鏈中，我們早於 2006 年便建置了綠色供應鏈管理平台，協助

研發工程師可以在產品資料庫中，選取符合國際法規與客戶要求的綠色材料，由源頭設計即導入綠色材料，
大幅提昇綠色產品的可靠度與相關驗證時程。也要求供應商自 2018 年 9 月起，應就原物料提供包含上述

項目檢測之 RoHS 報告，而物料檢驗部門也開始評估建購相關測試機台，以確保 HTC 所有量產的產品都

不含這些有害物質。

在材料選擇上，為響應國際趨勢，HTC 於 2009 年即導入無鹵材料，要求供應商同步提供無鹵報告、架設檢測鹵素機台、及無鹵製程輔耗材盤查等階段之後，於 2012 年起提出「HTC 全新機種皆不含鹵素」之

品質宣告，並且達成成品 HSF 抽檢合格率 100%。為持續致力於產品無毒化，HTC 於 2015 年將使用在手
機內部連接點的铍銅合金改由其他更安全的材料替代，铍銅合金雖然本身是安全與特性良好的材料，然而在廢棄回收時可能產生對人體有害的铍氧化物，因此我們決定將其更換，2016 年起，新的產品將不再使用。

產品符合規範所有由 HTC 製造的手機，均會交由國際第三者驗證公司進行化學分析，確保符合歐盟環保指令。此外，HTC 亦積極響應與客戶合作參與綠色相關驗證計畫，例如生態評分系統，確保所有產品均符客戶綠色規範的要求。就產品符合電磁波規範而言，目前最嚴苛的法規要求是美國 FCC 和歐盟 CE 的 SAR 標準，所有

HTC 產品完全符合美國 FCC 或歐盟 CE 要求的 SAR 標準。

083

永續議程

永續製程
廢棄物與有害物質管理

HTC 主要產品為智慧型手機組裝，在製造過程中，僅在焊錫作業產生些微廢氣，並無氮氧化物及硫氧

化物之廢氣產生。我們依據自訂的《事業廢棄物清除處理管理程序書》，加強廢棄物管理與清理模式，並徹底執行及宣導資源回收，落實廢棄物妥善處理原則，確保工作環境之整潔與減少環境衝擊。

廢棄物減量、回收與再利用

HTC 廢棄物減量策略，係透過分類及宣導減量、從源頭減低廢棄物的產生，同時以再利用為優先考量，

增加資源的回收再利用效率。

我們逐步落實廢棄物分類，例如塑膠萃盤部份，我們委託廠商進行收集後進行再利用，其餘可回收資在管理措施上，除配合政府法規，委託合法的清除處理機構妥善處理廢棄物外，我們也會針對委外機源，則委託經政府核可的再利用廠商，進行廢棄物純化後做成工業級原料使用。其他廢棄物則採物理分類來

暫存區域進行巡檢，要求不符合事項於期限內改善完成，並制訂環安衛查核自評表及執行稽核，達成有效管

法再利用才進行最終處理，並依法令規定定期上網申報廢棄物暫存與產出情況，於 2018 年回收資源總計約

構，進行不定期的跟車查察，及現場確認其清除處理狀況。在廠區部份，則透過巡檢表定期對廢棄物貯存、理與評鑑機制。若遇有環境相關問題，可透過公司網頁聯絡資訊即時反應，以確保我們能於第一時間迅速回
應及處理。
措施

方法

鼓 勵 與 宣 導 員 工 落 實 辦 公 室 垃 圾 分 類，2018 年 共 分 類 出1,771,480.5 公斤回收廢棄物

設置回收垃圾桶、委外人工分類生活廢棄物落實廢電池、燈管與資訊設施必須全數回收

增加可再利用性，如透過源頭管制策略，將堪用的萃盤與海綿回收至產線再使用，降低廢棄物產生量。如無1,771,480.5 公斤。

2011 年至 2018 年經實施分類、再利用等多項措施，廢棄物回收金額逐年增高，2018 年回收效益達

3,891,147 元，廢棄物回收率由 2011 年的 56.89% 上升至 81.02%，已達到廢棄物回收率 80% 的遠程目標，

回收金額累積至 2018 年達 85,791,178 元。

設有廢電池與廢燈管回收點供員工放置

HTC 於組裝及製造智慧型手機之過程中，無可避免地產生一般事業廢棄物及少量有害事業廢棄物，HTC

秉持且落實廢棄物妥善處理，委託合法廢棄物清除處理廠商，選擇最符合廢棄物性質之處理方式。
每隻手機製造廢棄物重量（kg/unit）
每隻手機回收物重量（kg/unit）

2016 年2017 年

2018 年0.07210.07850.7

0.36280.40372.81

註：2018 年度大量資產因廠區內部單位變動或合併於當年度提出報廢，故每支手機回收物平均分攤之重量較 2017 年度大量增加。

2018 年 HTC 廢棄物處理方式分為以下四類：

HTC 事���物����
處理方式

單位

2016 年處理量2017 年

2018 年

一般：回收公斤

3,450,697

2,434,060

1,771,480.5

掩埋：廢電木公斤

1,143,555

660,540

415,5100

69,96023,560

一般：焚化

公斤

化學處理：有害 - 含銅廢液

公斤

2,860

0

0

其他：廚餘

公斤

400,489.1

324,077.5

179,997

085

永續議程

說明
包括萃盤、泡棉、雜塑膠、廢木棧板
包括生活垃圾

2016 年無廢電木產生

依據《事業廢棄物貯存清除處理辦法
及設施標準》兩年進行一次處理，2018 年無相關產出由合法畜牧場作為飼料添加物使用，
以一桶 189 公斤計算

HTC．2018 企業社會責任報告書 086

有害物質與化學品管理

��物累�回����回�率100.00%80,000,000

90.00%

70,000,000

80.00%

60,000,000

70.00%

50,000,000

60.00%
50.00%

40,000,000

40.00%

30,000,000

30.00%

20,000,000

20.00%

10,000,000
0回收累計金額回收率（%）

10.00%

2011 年

2012 年2013 年6,466,984 18,403,308 31,109,190
56.89%
62.94%
65.82%

2014 年2015 年

2016 年2017 年

2018 年00.00%

41,863,673 54,950,036 61,788,676 66,983,184 70,874,331
65.19%
70.72%
74.43%
78.09%
81.02%

20,000,000
18,000,000

4,000,000

16,000,000

3,500,000

14,000,000

3,000,000

12,000,000

2,500,000

10,000,000

2,000,000

8,000,000

1,500,000

6,000,000

1,000,000

4,000,000

500,000

2,000,00002012 年

廢棄物回收量（Kg） 2,605,450
回收累積重量（Kg） 2,605,450

2013 年

2,785,082
5,390,532

2014 年

2,723,339
8,113,871

2015 年

3,037,885
11,151,756

2016 年2017 年

2018 年

3,450,697 2,434,060
1,771,481
14,602.453 17,036,513 18,807,993.5

0

HTC 有害物質管理政策
HTC 研 析 國 際 環 保 法 規 與 遵 循 國 際 客 戶 之 環 保 要 求， 參 考 國 際 相 關 技 術 標 準， 進 而 建 置 IP-

00000106-01 有害物質管理清單，並定期召開供應商大會，將公司的有害物質管理政策搭配綠色供

應鏈之管理，與零件供應商一同尋求使用無毒害之材質，因此在原物料的採購上，即採用源頭管理的原則，針對有害物質進行嚴格管控；在產品研發階段，研發部門也會將相關零件材料送至 ISO 17025
合格之實驗室， 例如 SGS、TUV，以確保使用於產品上的材料，均符合國際環保規格。

在生產管理方面，製造部門亦有建置有害物質檢測標準，以確保所有量產之產品，均為無毒無害之綠色產品。

HTC 明白，在全球企業激烈的綠色競爭中，積極管理危害物質及化學使用，才能有效確認製程中的可

靠性，確保產品符合各國法律與客戶規範，減少產品違法風險。為因應國際法規對化學品使用的嚴格管控趨勢，我們全面禁用正己烷、正庚烷、苯、甲苯四種化學物質，並且依據客戶要求、國際標準、國內相關

法令規定要求，限用鈹、二氯溴甲烷等 527 種化學物質。並透過下列措施，落實產品零組件及製程中各類
化學品的使用狀況，包括：

1. 專人專責定期清點、巡檢與確認廠內化學品管理，包括：．化學品的使用種類與數量及儲存狀況（含儲存容器管理）．使用單位的化學品標示是否完整．化學品的資料是否完備，如安全資料表（SDS, Safety Data Sheets）．人員取用時要求配戴基本安全防護器具

2. 氣體滅火系統選用環保安全物質：選用鹵化物滅火設備替代現有 CO2 滅火系統
3 消防照明燈具選擇環保電池：以鎳鎘電池取代鉛酸電池

4. 建置冷卻水塔使用藥劑管理原則：選用具有相關安全認證或規範的冷卻水塔清洗藥劑

5. 確保供應商／承攬商化學品妥善管理：供應商的化學品管理包含針對環保／安全／衛生／企業社會責任
等面向，並進行廠商內部管理制度調查、稽核與風險等級做鑑別

087

永續議程

HTC．2018 企業社會責任報告書 088

永續包裝
HTC 手機產品所使用的包裝材料，目的在確保產品本身的安全及美觀，考量使用者在取得產品後，可能將包裝材料丟棄所產生的環境影響，我們以環境友善、永續為前提，提供 HTC 在包裝減量設計上所投入
的努力，考量方向如下：
1. 減少材料使用

2. 使用可分解性材料

3. 印刷油墨（採大豆油墨）4. 包裝設計有利運輸

HTC「永續包裝」歷程
體積

運輸

5. 教育消費者進行包裝回收，在包裝盒上顯示以下的回收標誌供消費者了解

HTC 所有使用於產品的包裝材，除了完全符合歐盟包裝法令（EU 94/62/EC）與美國包裝法令（Model Toxics in Packaging Legislation of USA）外，所有使用在 HTC 產品包材上的印刷油墨，均為低揮發性，或者符合美國大豆協會標準的大豆油墨，務求將產品包材的環境衝擊降至最低。

成果

逐年縮小，

重量減輕，

重量

因同棧板可載的數量愈多一個棧板可以堆疊的數量增加，材質

可以減少運費可以減少交通運輸排放的CO2

快速成長材材質（甘蔗糖廠廢渣、竹漿）

運用更多的快速生長環保材，

提高材料的資源再生性，排放較少的碳足跡

HTC 在手機外盒特別選用一體成形輕量化設計。由 65% 的甘蔗渣與 35% 竹漿經由模造製程完成，此材料相對於一般的紙盒來自於林木，其來自於廢棄甘蔗渣與生長快速的竹子，可 100% 回收且為 100% 生

物可分解，因此對環境更友善；同時在重量上也比一般紙盒更輕。

HTC 手機在出貨時，除了按照客戶及相關法規要求進行產品資訊標示外，另會在產品包裝盒及使用說

明書中，詳加說明節省能源、省電功能等節能功能，並將環保材質、取得森林管理委員會認證之紙材印製
於手機彩盒上，向消費者宣導環保意識與理念。

體積

重量運輸碳足跡（kg CO2eq）

ECO 特色089

註：計算距離：自HTC工廠  機場（空運） 客戶的配送中心

透過持續不斷努力，2018 年 HTC 手機包裝於運輸時所產生的碳足跡，相較於 2009 年數值維持在減少 13.94%。

2009年
Hero box

2013/2014年
M7 BOX/M8 BOX

2015年
M9 BOX

2016年
M10 BOX

2017/2018年

183x89x60mm

160x160x28mm

160x160x28mm

180.5x150.5x33.5mm

202x165.5x34.5mm

170g

95g

95g

111g

149.2g

0.89

0.89

1.04

1.4

1.59
● 包裝體積減 50%● 大豆油墨印刷永續議程

手機包裝使用材質

U11/ U12+ Box● 包裝盒材質 98% 採 用可回收紙質● 包裝盒材料為快速生長材質● 包裝盒材料為快速生長材質● 包裝盒材料全面改為快速生長材，減少● 使用植物油墨印刷，而非使用油墨印刷● 印刷上不使用其他上光方式加工● 不使用上光塑料● 直接燙印在盒蓋上，減少印刷面積、印● 至少 75% 包材使用快速生長材質（甘蔗 & 竹）

● 印刷使用單一顏色、減少使用油墨印刷● 上標籤印刷從 5C 減少為 1C● 減少印刷面積、印刷顏色、油墨使用

紙包裝使用

刷顏色、油墨使用● 避免上光塑料的使用

HTC．2018 企業社會責任報告書 090

VR 包裝使用材質

使用可回收材質包材，極盡可能的輕量化設計體積

重量2015 年
Rigid BOX

2016 年
Rigid BOX2017年
Pizza Box

2018年

574x420x212mm

415x295x181mm

532x344x185mm

418x338x188mm

3,000g1,800g2,250g1,200g

6pcs

24pcs

20pcs

30pcs

28.14

16.88

21.11

11.26

● 減少使用油墨印刷● 減少使用油墨印刷

Pizza Box

運輸棧板入數

運輸碳足跡
（kg CO2 eq）

ECO 特色091

永續議程● 印刷使用雙色、減少

使用油墨印刷● 體積縮減 55%● 重量減輕 40%● 印刷使用雙色、減少

使用油墨印刷● 讓包裝共用化，減少

新包材的產生● 極簡化包裝設計永續產品
為因應全球暖化的危機，HTC 不斷尋求如何降低產品製造、生產及消費者使用過程中對環境所造成的衝擊及影響。我們以生命週期（LCT）為思考的概念，從研發開始即導入生命週期的概念，提供研發工程

師量化的綠色資訊，並針對供應鏈展開生命週期盤查（LCI），建立主要零組件的產品環境負荷資料庫。

HTC 產品碳足跡的計算係以 ISO 14040 與 ISO 14044 為主要依據，透過 HTC 製造廠與上游供應商取得直接數據與搭配國際通用的生命週期評估軟體及資料庫：SimaPro 與 Ecoinvent 取得間接數據，並在通過第三者驗證後發表產品碳足跡報告或環境宣告書（Eco Declaration），提供透明化的產品環境資
訊給相關客戶參考。

藉由產品碳足跡分析，分析產品自原物料開採、產品製造、配送、消費者使用與廢棄等階段，對全

球氣候變遷的衝擊與影響，依據分析結果，智慧型手機在原料取得與製造及使用階段所造成的碳足跡最為
顯著，因此 HTC 也將致力於從這兩個階段著手進行減量規劃與行動。

HTC 自 2010 年起即以生命週期評估方法進行產品的環境衝擊盤查與分析，近年行動方案如下：

1. 2010 年度參與經濟部工業局產品環境資訊揭露輔導計畫，與 19 家供應商合作完成產品環境宣告（EPD）

2. 2011 年度參與經濟部工業局產品低碳化設計體系輔導計畫，完成 15 家主要供應商碳足跡分析及低
碳化設計輔導3. 2013 年與 11 家供應商合作 , 完成 ISO/TS14067 產品碳足跡查驗

4. 2014 年的主要行動方案是藉由提供詳細的生命週期盤查分析資料給主要供應商，以設立減量目標
與行動方案

5. 2015 年與 8 家供應商合作 , 完成兩個產品的碳足跡查驗
6. 2016 年完成產品水足跡分析與查驗產品碳足跡國際標準

7. 2016 年起啟動供應商 GHG 自主性盤查，於每年上半年度要求供應商提交 GHG 盤查資料，2018

ISO/TS 14067 是 2013 年 5 月被國際標準組織發布的產品碳足跡標準，其規範了產品由設計生產

開始的全生命週期碳排放數據的計算與報告揭露方針及指引，並可作為執行各式產品與服務碳足跡的依據；另一方面，此一標準也成為全球產品碳足跡計算與溝通的匯流與依歸。

67.1%

碳足跡與生命週期評估相關計畫與報告大事記

年回覆率達 100%

8. 2018 年 HTC 正式成為 CDP 供應鏈專案會員，首年邀請主要關鍵供應商參與 CDP 碳揭露問卷調
查，年度回覆率達 48%

智慧型手機碳足跡生命週期排放比例（以 HTC U11 為例）
8.7%

24.1%
0.1%

Resource
extraction

093

永續議程

Production

Transport

Usage

End of Life

HTC．2018 企業社會責任報告書 094

友善職場 –

員工管理
人權與職業道德標準

人力結構總覽

請見：http://www.responsiblebusiness.org/about/members/），相當重視勞動人權，而平等及反歧

國籍主管及專業人員合計佔全球主管及專業人員總人數 23.89%，女性主管佔全球主管總人數 24.37%。

HTC 身為國際化企業及為責任商業聯盟（Responsible Business Alliance, RBA）會員（會員名冊視原則亦是我們對待多元文化員工的核心理念，我們提供員工平等公平的雇用機會，對人才的聘用不會有
種族、性別、年齡、身心障礙、宗教、民族或任何受相關法律所保護的其他特性的歧視。

不雇用童工

HTC 禁止全球各營運據點及相關供應商雇用童工，我們在聘用時嚴格要求年齡證明，並確保符合營運地區當地的勞工法律要求。即使是建教合作的學生，也必須年滿 16 歲。

重視職業操守我們訂定有《HTC 員工行為守則》，作為全體

員工在執行營運業務的最高指導原則，所有公司及分公司、子公司之員工，不論其職位、職級所在地均應遵守此標準。明定相關原則提供員工依循準則。在每

一個 HTC 設有營運據點的國家，除非某一條文與當

地政府頒布的法律命令有所牴觸，否則本準則高於當地任何規定。

我們在新人報到當日即舉辦新人訓練，向新進員工說明 HTC 企業方針、員工行為準則、環安衛政

策與企業社會責任等理念，並同時在 e 化課程中列舉範例宣導，每年也會針對全體員工進行線上或實體課程複訓。如果與營運當地法律產生牴觸時，HTC 會

要求當地人力資源單位檢附當地政府的法律命令，送交 HTC 總公司進行審核，否則任何違犯《HTC 員工
行為守則》的狀況，HTC 將必會採取相關懲戒行動，最高可至（包括）終止聘僱契約。

為確保員工行為守則全面落實，我們於 2018 年特別針對《HTC 員工行為守則》執行狀況進行外部第三方符合性查證，並通過查證、取得相關證書，未來也將持續精進行為守則之實踐。

097

友善職場

截至 2018 年底，HTC 全球員工總數為 4,810 人，其中，外國籍主管佔全球主管總人數 34.02%，外此外，HTC 2018 年台灣直接人員離職率 * 為 10.23%，對象包含一般製造同仁、實習生、建教生及外籍勞工；全球間接人員離職率為 16.65%，對象包含一般同仁、實習生及約聘人員。
* 註：離職率計算公式＝離職人數 / 年度員工平均總數，數據來源皆不包括非自願性離職員工HTC 人力結構表
��員工（男）��員工（女）不�期員工（男）不�期員工（女）
定期員工（男）

定期員工（女）兼職人員（男）
兼職人員（女）製造同仁（男）製造同仁（女）
一�同仁（男）
一�同仁（女）�����員（男）�����員（女）≦ 29 歲員工百分比

30 ～ 50 歲員工百分比≧ 51 歲員工百分比單位

2016 年2017 年

2018 年

5,531

5,151

2,679

人

5,398

5,240

2,131

5,509

5,113

2,641

人

5,369

5,204

2,105

人

22

38

38

29

36

26

人

26

28

35

人

38

36

32

1,659

1,279

629

人

3,841

3,697

1,212

3,872

3,872

2,050

人

1,557

1,543

919

79

8

2

49

3

0

%

39.69

38.76

27.90

%

56.27

56.63

66.82

%

4.04

4.61

5.28

人
人
人

人

人
人
人

註： 1. 不定期員工包含一般員工、外籍員工、研發替代役、實習生、建教生、顧問
2. 派遣人員職務性質為支援性助理

HTC．2018 企業社會責任報告書 098

歐洲、中東、非洲

美洲地區

245人

210人

≤29 歲

HTC 全球據點人數分布總數

107人

亞洲太平洋地區

9,977人歐洲、中東、非洲

美洲地區亞洲太平洋地區

4,493人

243人

192人

2018 年

年齡分層

中階主管

%

高階主管

%

4.74

461

9.58

33

0.69

0

0

377

7.84

294

6.11

1,148

23.87

39

0.81

24

0.50

4

0.08

58

1.21

13

0.27

629

13.08

759

15.78

1,239

25.76

52

1.08

%

中階主管

%

高階主管

%

亞洲太平洋地區

%

一般同仁

≤29歲

388

8.07

214

4.45

18

0.37

0

0

30~50歲

699

14.53

231

4.80

418

8.69

8

0.17

≥51歲

125

2.60

9

0.19

17

0.35

4

0.08

1,212

25.2

454

9.44

453

9.42

12

0.25

職級

2016 年

男性
%

女性
%

小計

男性

本國員工（男）

本國員工（女）外國員工（男）

外國員工（女）

4,416

2,899

735

2,341

2,198

1,603

481

528

女性

一般製造同仁

年度

10,494人

2017 年

228

男性

%

按職級

HTC 全球據點人數分布總數

按國籍

一般同仁

總計

總計

2016 年

10,929人%≥51 歲

2018 年

4,810人一般製造同仁30~50 歲10,391人

HTC 全球據點人數分布總數

按年齡
年齡分層

2017 年歐洲、中東、非洲

美洲地區

169人

2017 年

%

女性
%

小計

男性

2018 年

%

女性
%

小計

��

中�

一�

合計

85

2,330

3,116

5,531

0.78

31.32

28.51

48.78

14

654

4,730

5,918

0.13

5.98

43.28

54.15

99

2,984

7,846

10,929

75

2,343

2,733

5,151

0.72

22.55

26.30

49.57

13

674

4,553

5,240

0.13

6.49

43.82

50.43

88

3,017

7,286

10,391

52

1,239

1,388

2,679

1.08

25.76

28.86

55.7

12

453

1,666

2,131

0.25

9.42

34.64

44.3

64

1,692

3,054

4,810

註： 高階─執行長、行銷長、財務長等副總級以上
中階─處長、經理、主任等

一般─工程師、組長、領班、專員、助理技術員、實習生、建教生、外籍員工等

099

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書 100

2018 年 HTC 全球新進員工統計單位
≤29 歲員工總數人30~50 歲員工總數人≥51 歲員工總數人

新進員工小計人≤29 歲員工百分比

30~50 歲員工百分比≥51 歲員工百分比
新進員工總數

%

%

%

男

女

男

203

84

14

35.12

14.53

145

13

0

1

2.42

2.25

0

0.17

62

31

16

4

1

25.09

10.73

5.36

2.77

0.69

0.17

0

2

1

0

1

0

0

0.35

0.17

0

0.17

0

348

148

46

29

5

2

496

人

30~50 歲員工總數人≥51 歲員工總數人

離職員工小計人≤29 歲員工百分比

30~50 歲員工百分比≥51 歲員工百分比
離職員工總數

%

%

%

人

男

亞洲地區

女

歐洲、中東、非洲地區
女2018 年 HTC 全球離職員工統計≤29 歲員工總數

美洲地區

男

人

單位

亞洲地區

7

75

女

男

702

1,858

11

11.39

30.15

1,984

美洲地區

歐洲、中東、非洲地區
男

女

12

4

3

0.18

0.19

0.06

0.05

1,211

57

27

36

27

32.20

19.65

0.93

0.44

0.58

0.44

78

139

4

4

5

0

1.27

2.26

0.06

0.06

0.08

0

2,764

3,208

72

43

45

30

5,972

女

115

關懷外籍員工75

針對外籍員工，HTC 以落實反歧視、拒絕職場不當騷擾及不當管教為優先，提供暢通的溝通管道及申

訴制度，並建置優良工作環境，消除外籍員工到異地工作及生活上的不安。此外，外籍員工的健檢均納入系統管理，並執行健檢後資料追蹤管理，確保身體健康。

HTC 提供全天候宿舍區提供冷氣、圖書室、祈禱室，並且重新規劃興華路宿舍空間，中文教室、員工聯誼室等設施。宿舍中的公共空間設有清潔單位，並定期執行除蟲消毒等環境衛生施作。我們視本外籍同仁一視同仁，2019 年 1 月應外籍員工共同決議，調整將員工旅遊補助款申請全聯禮卷發放，以慰勞外籍員
工一整年的辛勤工作。

除了提供完整教育訓練外，我們也重視外籍員工的生活照顧，除遴聘熟練外籍語言人士的翻譯員、管理員與輔導員，提供生活、語言、文化與精神層面的協助外，亦針對有需求者提供輔導服務，2018 年外籍
員工共計輔導 899 人次，常見問題多與生活規章相關，如外宿、交通等等。

101

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書102

人才吸引與留任聆聽員工聲音生活休閒措施提供良善的健檢計畫退稅追蹤

身心健康促進活動● 記錄員工反應事項● 追蹤處理效果● 清潔公司固定清掃宿舍● 免費中文教學● 轉達員工心聲● 宿舍 24 小時熱水供應● 調整福利、依相關法規所規範的外籍勞工

健檢頻率● 員工 2 年 1 次健檢

● 健檢資料追蹤管理● 尊重員工決定● 入境健檢（一般物理檢查、勞委會指定一般項

目、腸內寄生蟲、胸部 X 光檢查、登革熱、
漢生病檢查

● 清楚告知計稅原則● 追蹤仲介退稅支票● 鼓勵主動追蹤退稅● 憑識別證簽領稅款● 預告退稅款期間● 離境前填具「代領退授權書」● 公告領稅款時間● 不定期開放「心靈諮詢小站」

HTC 深刻認知「企業創新動能來自於人才」，除了鼓勵員工勇於探索未知，並致力於將創新設計帶入

生活，亦致力於建構及提供多元化、兼具挑戰性且充滿活力與熱情的工作環境，讓全球優秀人才都有機會
能夠盡己所能、發揮所長。

HTC 佈局全球，同時秉持唯才是用的理念，積極聘用營運據點所在地的研發菁英人才。為確保人才的知識與技能和公司所需不至於脫鉤，HTC 定期參與校園所舉辦的徵才活動及座談會，讓在校生與企業能有

機會進行互動交流，每年均提供實習計劃給大學生，讓學生能提早接觸與適應企業文化，並藉此培養學生所

需的職場能力。同時在實習結束後，從學生當中找出有潛力的人才，在大學畢業後進入 HTC 成為正職員工。

校園徵才活動 展臂歡迎跨界新鮮人
針對 2018 年之校園徵才活動就業博覽會，HTC 規劃招募 250

名國內外頂尖人才，廣納具產品設計、美術設計、研發技術、工程專長、商業管理、國際行銷暨業務、電子商務、數位行銷等相關領域專才加入 HTC 團隊。

HTC 擁有豐富的學習資源與完善的工作條件，提供多元的工作項

目與跨國交流機會，期望能立足台灣、放眼世界，專注培育各類

2018 年外籍員工陳抗事件回應HTC 長期關懷所有員工福祉，並秉持誠信經營理念，於員工管理上依法行事，對於外籍員工亦無差別。
針對 2018 年外籍員工陳抗事件，HTC 公司除了適時對外進行溝通，持續傾聽員工訴求，經法律程序

調查後，亦證實外界所指控之不法行為皆與事實不符。

為避免類似情事再次發生，我們也強化與外籍員工的雙向溝通機制，於當年七、八月分三梯次召開正

式會議，逐項說明資遣方案內容，員工可選擇接受方案內容並簽署相關文件後離境，或選擇等待轉出。
針對選擇等待轉出之外籍員工，HTC 除了盡力協助其找尋新雇主，依法提供至少 60 天的膳宿外，同時也和桃園市政府勞工局協商，每週安排專人專車陪同外籍員工前往市政府就業服務站媒合。員工若找到新雇主，我們會確認新雇主文件齊備並無違法後方協助轉出；針對未找到新雇主之員工，則協助
安排其離境作業，2018 年 12 月已全數結案。為展現對員工照顧的承諾，HTC 將持續以實際行動落
實企業社會責任。

103

友善職場

人才，提供與世界舞台接軌的機會，迎向國際級的挑戰。

2018 年共參與了台灣大學、交通大學、清華大學等校之徵才就業博覽會，開放實習生職缺以及研發
替代役職缺，3 場次共計回收 754 份履歷。

聘雇多元人才HTC 提供多元人才就業機會，2018 年底實際進用 69 位身心障礙人士（經加權），超額進用 28 位（法定進用 41 位），並考量身心障礙者的情況來進行職務設計，將工作與環境重新再造，並進行完整的教育訓
練，讓身心障礙人士也能有機會發揮所長，貢獻社會並提昇生活品質。
年度

身心障礙員工雇用人數：男性（人）身心障礙員工雇用人數：女性（人）2016 年2017 年

2018 年

64

54

31

43

42

20

HTC．2018 企業社會責任報告書

104人才培育與發展
HTC 在追求成長獲利的同時，也致力於協助員工與公司共同成長，為員工打造持續學習與成長的環境。

我們以企業需求結合個人生涯發展為主要導向，提供員工強化專業技能，除了協助員工尋求適當的職涯發
展方向，也將人才管理與發展，列為重要的管理指標，讓員工可以和企業同步提升與成長。

完整的教育訓練計畫

為協助 HTC 員工能夠具備完整專業及正確態度，面對變化快速的挑戰，並掌握產業脈動，我們建置有完整教育訓練體系，整合搭配內、外部訓練，提升員工專業及生活職能。我們建構系統化的學習發展藍圖，以五大核心職能為主軸所設計的內部訓練課程，透過多元學習管道，落實學習成效。

多元化學習管道，提供全方位學習環境● 以五大核心職能為主軸所設計的內部訓練課程，並透過一連串多元的學習管道，落實學習成效● 實體及線上課程學習技巧與演練

Planning &Organizing● 邀請來自世界各領域專家分享產業趨勢及未來科技藍圖的創思論壇● 提供行動圖書館及線上學習平台等學習工具，鼓勵員工自主進修

CoreCompetency

一般同仁
報到後隔週舉辦完整新進人員訓練，並於報到一個月內每周發送

newsletter 給 同 仁， 協 助 員 工
在進入公司後，能在短期內迅速

融入 HTC 文化，發展全方位知識及技能，並幫助新進員工融入
公司環境

新進同仁

多元
學習管道

Communication& Inﬂuencing

Driving For
Results

製造同仁

依職能類別及專精程度（基礎 專業 - 進階），提供製造同仁專
業知識與技術能力訓練

領導管理職

Customer
Focus

Teamwork

新人培訓課程HTC 提 供 新 進 員 工 完 整 的 訓 練 制度，從報到開始，我們即透過豐富多樣

的實體及線上課程，協助新進員工在最為培育關鍵領導團隊，我們為各層級帶人主管量身打造一系列領導力
培育藍圖（Leadership Development Framework），課程規劃結合 HTC 核心價值、組織發展策略方向與領導管理職能，同時，為確保
培育課程落實到主管日常工作中，展現帶領團隊的表現績效，在每階
段課程學習後搭配規劃後續一系列行動方案，例如學習前後評量、主管輔導紀錄、課後學習發表……等

105

友善職場

短時間內，迅速融入 HTC 文化並開始

發展全方位的知識與技能。在報到後的一個月內，透過每週一封的 newsletter讓新進員工能快速了解公司內的大小事
並融入 HTC 這個大家庭。

HTC．2018 企業社會責任報告書106培育關鍵領導人才

特色訓練課程與資源

HTC 積極培養能夠快速適應高度變動環境及具有國際化視野的管理人才，為培育關鍵領導團隊，公司

法律訓練

為了讓主管能從產業最佳實務中學習新觀點、新想法，改變其固有之思考模式，在工作或管理上能有系親屬與顧客、廠商針對交際與商業禮儀標準、差旅、利益衝突、外部兼職、內線交易等以防範不誠信的為不同層級帶人主管量身打造一系列的領導力課程，2018 年共有 206 人次參加領導訓練課程訓練。

嶄新的行為或做法，我們亦推動 Manager Week 活動，於每週五定期分享管理文章給所有的帶人主管，
2018 年共分享超過 50 篇文章。

訓練與績效管理有效結合隨著組織不斷地發展，我們用大膽且堅定的步伐邁向未來，也期許員工與 HTC 共同成長。這是 HTC 績效管理制度的宗旨─我們希望每一位員工都清楚訂定符合公司經營方針的工作目標，藉以提升工作表現，進而協助公司達成良好的經營績效，同時，透過績效目標的設定，幫助員工思考並規劃每年的工作重點。

HTC 訓練發展體系與績效管理進行具體連結，一般同仁藉由個人年初績效目標的擬定與執行，隨時更新進度，並透過每年年中與年底直屬主管進行績效考核，確實評核個人目標達成狀況，並共同擬定下年度的工作目標及個人學習發展重點。製造同仁則進行在職訓練，並依據工作品質及配合度給予評核。

HTC 於員工行為準則中訂有專門條款，規範保密條款、公司資產、資訊與個人資料保護、員工及其直

行為，以及違規之懲處，亦提供員工檢舉信箱作為員工之申訴管道。HTC 重視法治教育，並將法遵訓練列為新人訓練必修課程，同時於 e 化課程中列舉範例宣導。

2018 年董事會與各職級新人反貪腐培訓完訓率
完訓人數
完訓率

一般員工

中階主管

高階主管

最高治理機構

269

96

3

12

8.81%

11.35%

4.69%

92%

註：各職級完訓率計算方式為完訓人數/各職級員工數，最高治理機構完訓率計算方式為董事完訓人數/全體員工數

新人法律訓練參與人次課程內容

Learning Management System（LMS）學習平台

一般同仁新人法律訓練 - 保密義務及內線交易防止為讓員工有更多元的學習工具與學習彈性，HTC 建構 Learning Management System（LMS）學習平

一般同仁新人法律訓練 - 專利訴訟注意事項

台，員工可依照自身學習需求，無時間地點限制隨時地學習各類管理或溝通等中英文課程，並可觀看專

一般同仁新人法律訓練 - 智慧財產權2017 年參與人數

課程時數（分鐘）2018 年2017 年

819

368

36

36

819

368

38

38

819

368

38

38

2018 年

家名人的演講錄影，或瀏覽線上圖書館的豐富藏書，持續學習技能，另外透過課後互動討論區能協助員
工交流學習心得、瀏覽及複習實體課程及名人演講重點，持續強化學習技能，展現專業績效。

107

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

108

創思論壇 Thinker Forum

個人發展講座我 們 在 2018 年 持 續 推 動「 創 思 論 壇 Thinker

學習講座，每場兩小時，邀請來自各個領域的達人

演講座談，課程主題配合 HTC 研發主軸做課程推作更順利、更有效的方法。2018 年我們總計舉辦

為了讓員工掌握新知脈動與拓展應用視野，

Forum」，邀請來自世界領域的先驅專家舉辦 6 場

展，請來自各個領域的達人講者，與同仁分享產業
趨勢、新穎技術及未來科技藍圖等知識。讓員工從實務經驗與案例分享產業趨勢、新穎技術及未來科
技知識並與拓展應用視野。

HTC 依據內部五大核心職能所規劃的個人發展

講者，從實務經驗與案例分享中，員工能累積讓工
了 2 場次的個人發展學習講座，邀請到溝通專家李

勝隆老師及專業諮商心理師林萃芬老師來與同仁分

享溝通的技巧以及職場紓壓 Fun 鬆法，讓同仁在專
業之餘也可以充實自身軟實力。

Future of Work by Jamie Lin2018 年 3 月邀請到 AppWorks 之初創投創始合夥人林之晨先生以“Future of Work”為題來與 HTC

同仁分享他對創新的觀察與見解。

林之晨為之初創投創始合夥人，全力幫助早期團隊創業，推動台灣成為世界一流的網路產業聚落。他從
人工智能、機器人、AR 和 VR、以及區塊鏈的崛起談起，講述這些新科技將如何大幅改變我們的日常生活，翻轉現有的產業結構及商業模式。並透過問與答和同仁們一起討論如何聚焦未來的產業變化，攜
手共創更美好的未來！

當天活動同仁反映熱烈，總計有 201 人到場參與講座。課後也將當天精采的分享上傳至學習平台(LMS)，並透過每月的學習電子報鼓勵當天因公務無法到場的員工透過線上課程一起學習。

109

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

110資訊安全強化與再造活動課程

英文學習資源與外部訓練補助

司研發成果與客戶資料，即為每個 HTC 員工責無旁貸的使命。為確保資訊安全完整納入組織文化及公司核習，2017 年起開立每週一堂的商用英文課程，提供

們透過持續性教育與認知課程，來提升、加強同仁對於安全的認知。

度總共開 58 堂課程，總計 793 人次參與學習課程。

基於 HTC 在 VR+AR、Smart phone、AI、Blockchain 和 5G 等技術與產品都是領先業界，保護公

心價值，HTC 積極建立並推動資訊安全政策，以保護公司資訊、並遵循國際資料保護相關法規。對此，我HTC 於 2018 年 10 月舉辦「安全，全面啟動 !」大型活動，讓宏達電的員工都能夠確實了解公司資訊

安全政策及各項安全解決方案，特別是在行動應用管理、帳號多重因素認證、端點網路安全管理、公務協
同作業、雲端服務等等，超過 900 名的員工都到現場共襄盛舉。

HTC 為國際化品牌企業，為鼓勵員工持續學

工作上需要的主題讓同仁們精進英文能力。2018 年
除此之外，HTC 亦鼓勵員工持續充實專業新知，展現成長動能，並透過學術機構不斷充實專業

新知，進而與工作上的實務相結合，持續成長。外
訓課程費用於課程結束申請採實報實銷制，2018年度外訓費用共補助約 391 萬。

行動圖書館

HTC 於 2018 年 將 圖 書 館 遷 移 至 台 北 總 部 大樓，持續透過多元化閱讀活動及圖書館豐富的館藏

資源，培養員工良好閱讀習慣，讓員工們享受到書香氣息濃厚的閱讀環境，並提供電子雜誌服務，讓
員工隨時隨地可以透過電腦或手機閱讀到當期雜誌

資訊，目前累計至 2018 年度電子雜誌使用人數已
達 33,763 人次。

透過舉辦「享讀會」活動，提供同仁討論與交流的平台，增強各領域的知識，以及「HTC 圖書館書籍釋出活動」，藉由書籍分享交流，賦予舊書新生命，
增進 HTC 職場讀書風氣、推動良好閱讀文化，讓學習永不止息。每季的「精選好書悅報」，更讓員工在工

作之餘也能快速吸收書中精華，並不定期搭配講座舉辦圖書館行動書展，使員工一起加入閱讀學習的行列。
2016 年開始每月推出學習電子報「HTC 學習充電站」，將所以訓練資源及訊息整合，讓員工在第一時間
掌握各類學習資訊，開拓學習視野、規劃自我學習方向。

111

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

112

完善薪資與福利
教育訓練成果我們致力於提供具吸引力、具激勵性的薪資福利方案，讓員工能夠竭盡所能地發揮所長，與企業共同

為培育 HTC 員工迅速面對全球科技激烈挑戰、掌握產業脈動，除了提昇專業技術類型的年度訓練課

程與部門專業課程之外，並結合公司政策舉辦組織化學習規劃，並整合搭配外部訓練補助等辦法。2016 至

2018 年度投資近 1,864.67 萬於員工訓練相關費用，總訓練時數約為 45.69 萬小時，總參與人次近 20.87
萬，每人平均受訓時數為 52.39 小時。

若按性別，2018 年男性員工受訓時數達 55,673 小時，女性員工受訓時數達 52,686 小時；若按職級，

2018 基層員工學習時數為 77,480 小時，一般主管為 30,342 小時，高階管理階層為 537 小時，歷年員工學習時數如下：年度項目

�數（小�）

參���

����平��數（小�）2016

193,31378,627

17.69

2017

155,188

74,425

14.93

2018

108,359

55,63322.39

註：當年度總訓練時數/當年度員工人數＝當年度每人平均訓練時數；2016-2018每人平均受訓時數＝3年總訓練時數 / 3年平均員工人數（8,720人）

性別

層級

基�員工

一�主�

���理��

成長並共享利潤。對於新進人員，我們根據其擔任職務、學經歷背景、專業年資及市場水準，提供具市場
競爭性的薪資，不會因性別、種族、國籍、年紀、宗教與黨派等因素而有所區別。

此外，我們每年都會進行全體員工績效考核，針對員工在工作承諾、職責及貢獻程度，考量其未來發

展性與市場薪資水準進行調薪，並按績效表現成果給予激勵獎金，確保員工的薪酬與發展，能與公司的財務與績效結合，鼓勵員工持續在崗位上付出並持續創新。

2018 年 HTC 台灣據點男女基本薪資比率
一般員工
基本薪資比率（一般同仁）

一般員工
基本薪資比率（製造同仁）

中階主管
高階主管
基本薪資比率 基本薪資比率
男

女

男

女

109

100

114

100

男

女

男

女

107

100

101

100

註： 1. 公式＝（男性月本薪平均／女性月本薪平均）*100%
基本薪資比率有所差異

男性

女性

男性

女性

30,73046,750

17.10

25.27

24,447

5,895

28.93

20.54

496

41

9.92

3.73

一般同仁平均薪酬比率
男

女

108

100

類型

基本起薪（製造同仁）

最低工資

1

100

100

2

114

100

2. 類型 1：班別為周休二日制；類型 2：班別為月排休制

2018 年 HTC 台灣據點男女平均薪酬比率�受��數（小�） �受��數（小�） ����平��數（小�） ����平��數（小�）新人基本起薪與台灣最低工資比例

一般製造同仁平均薪酬比率
男

女

101

100

3. 中階主管男性多為研發人員，女性多為行政職，因此中階主管平均薪酬比率
男

女

115

100

高階主管平均薪酬比率
男

女

130

100

員工薪資福利增幅項目說明總員工薪資福利費用（元）註： 1. 總員工薪資福利費用參考個體財報2015 年

2016 年2017 年

2018 年

10,133,909,000

8,704,953,000

8,703,019,000

5,705,420,000

2. 2018 年費用下降係因員工總數下降

除了薪酬上的獎勵，HTC 亦秉持利潤共享與人才留任的理念，規劃實施員工激勵與留任獎金制度、針對專利取得設計獎金制度與針對品質改善等議題之競賽活動，提供競賽獎金方案。

關於員工退休議題，HTC 自成立以來即依法制定退休金辦法，自 1999 年 11 月起，每年按已付薪資總

額 2％提撥退休準備金，2004 年度起改按已付薪資總額 8% 提撥退休準備金撥交勞工退休準備金監督委員會專戶儲存及支用。2005 年 7 月 1 日勞退新制實施後，除依法為選擇新制之同仁提繳外，原有舊制年
資同仁，經精算並上呈主管機關報備核准後，將舊制原有 8% 調整為 2%。

113

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

114

多元化的員工福利2018 年終感恩晚會

退及團保、員工健康檢查、三節禮金、婚喪喜慶補助、員工用餐補助、年度旅遊補助等福利。HTC 福委會

HTC 2018 年終感恩晚會於 2019 年 1 月在南港展覽館舉辦，由董事長王雪紅、董事卓火土偕同一級主除了提供所有員工勞、健保、社團活動補助、部門聯誼聚餐及員工健身房外，另針對全職員工提供勞

每年均擬定推動相關員工福利事項，如子女教育獎學金、節慶禮金、部門旅遊、社團補助及團保等事項外，
另設立戶外運動場，館內健身房等。

鼓勵資深員工HTC 相當重視長期付出之員工，頒發年資滿五年、十年、十五年及二十年之員工久任紀念獎座及表揚活動，感謝員工對 HTC 的長久付出。另針對有轉調相關需求的員工，HTC 設有內部轉調制度，提供員工管們共同出席慰勞員工一整年來的辛勞。感謝 HTC 團隊同仁們一直以來的堅持與努力，持續在品牌路
上創新及突破，希望帶給消費者更新更棒的產品。

2018 年終感恩晚會席開 226 桌，抽出近 3,000 個獎項，總價值超過 1,300 萬元，其中最大獎為 20 萬

元現金獎項。相較去年總獎金額近 900 萬元，這次感恩晚會加碼逾 4 成。並請來知名藝人主持，晚會

中更有多位歌手與樂團上台演出，氣氛十分熱絡。

轉調上必要之協助，以行動支持工作豐富化或員工生涯規劃之轉調需求。

團體保險

員工於受雇日起，由 HTC 及福委會付費為員工加保團體保險，使員工於任職期間遭受傷病所導致傷

亡或住院醫療時，能提供家庭經濟上的生活保障。

HTC 員工社團我們設有羽球社、益智桌遊社、扶幼社、夏威夷吉他社、元門太極拳社、創意志工社、籃球社、桌球社、

卡打車社、K 歌社、攝影社、太極拳社、羽球社、桌遊社、烏克麗麗社、HTC Run、品酒社等多樣性社團。

子女教育獎學金HTC 職工福利委員會提供員工子女就讀小學至大專之不同額度之獎學金，國小 800 元；國中 1,600 元；

高中職（含專一、二、三年級）2,000 元；大專（含五專四、五年級）3,000 元。2018 年度上學期申請人數共計 533 人；下學期申請人數共計 400 人。

員工急難救助員工因遭遇職業災害而致疾病、傷害、失能或死亡時，HTC 依撫恤辦法予以補償。但如同一事故，依勞工保險條例或其他法令規定，已由公司支付費用補償者，公司得以抵充之，公司及福委另有提供團體保
險表達慰問之意。

115

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

116暢通的溝通管道

實施員工申訴制度，包含設置申訴專線、申訴意見箱、申訴電子信箱、及性騷擾申訴信箱。定期舉行勞資會議與員工意見調查，作為主管領導、內部運作、增進員工敬業度及工作投入改善的參考依據。

專業五星健身房為鼓勵及提倡運動風氣，讓員工養成良好的運動習慣，HTC 於辦公大樓設置專業健身空間，配置多項

專業健身設備，為提供員工更優質的健身諮詢服務與環境，HTC 與專業健身管理顧問公司合作，委託專業
廠商進駐管理，由６位具急救證或運動傷害防護證照教練進行輪班駐點，現場進行健身指導、課程規劃、運動傷害防護，幫助員工建立正確的運動安全與身體保健知識，並規畫豐富的主題課程讓員工依自身興趣參

學生免費宿舍

宿舍人性化管理：對住宿員工（含學生）宿舍管理考量住宿空間規劃與各別需求，分別設有健身房、圖

書館、閱覽室、交誼廳等生活與娛樂設施，並遴聘全時管理員與警衞，建立警民連線以確保員工住宿安全。

交通車

為了照顧員工上下班安全，公司提供員工多路線之接駁車，提供員工們可以用於上下班、工作會議以及文件傳遞等。2018 年於接駁車等候區設置電視並配合接駁車 GPS，讓同仁可以隨時掌握接駁車動態。

同時增設接駁車問卷，用以回收同仁意見，提供更更加舒適與便利安全之優質服務。

彈性員工假加。此外，健身房使用 HTC 線上表單報名課程，讓員工可於電腦、手機點選報名，節省現場排隊等候時間。
HTC 全年度規劃兩個月一期有氧課程，提供員工多樣化課程選擇，涵蓋動靜態瑜珈、皮拉提斯、動態流行舞蹈、飛輪、核心肌群 TRX、拳擊有氧、肌力雕塑等，使員工可依據興趣與需求進行選課。另外，台北總部大樓十七樓挑高十公尺的運動場樓層，亦可作為室內籃球場或羽球場的用途。並於健身房額外開設

運動按摩課程，市值每 30 分鐘 600-800 元的按摩課程，員工可以 400 元享有，透過專業肌膜舒展，讓

員工享有更舒適運動體驗。

2018 年健身空間使用狀況
類型

健身房使用人次為體恤員工，員工在生日當月能享有一天的有薪假（生日假），同時在三節前一天下午三點即可下班，

使用情形

有氧課程報名人數

37,1861,050

免受回鄉塞車之苦。直至 2018 年，這些幸福措施仍持續帶給員工身心靈上的小確幸。

用餐補助方案

一般同仁平日全天補助 130 元，假日補助上限 100 元。製造同仁於正常出勤時段上班，依班表補助35~50 元不等。另外提供每日下午茶。

員工旅遊補助依服務年資補助

HTC 工作年資（基準日為 2017 年 12 月 31 日）

在職員工年資滿五年以上 (2012/12/31 之前 )

單位

2018
福委會補助

2018
HTC 補助

2018
補助總計

NTD

2,000

4,100

6,100

NTD

在職員工年資滿一年以上 (2015/1/1~2016/12/31)

2,000

1,800

3,800

NTD

2,000

900

2,900

NTD

2,000

在職員工年資滿三年以上 (2013/1/1~2014/12/31)

在職員工年資滿一年以下 (2017/1/1 之後 )

117

友善職場

不補助

2,000

HTC．2018 企業社會責任報告書

118

打造幸福工作環境
品牌精神融入工作環境

員工創意是 HTC 品牌最重要的資產，因此在台北總部大樓的空間設計上，為了促進人與人之間的溝通，我們規劃了許多員工可隨時隨地互動的交流區，包括大樓中間交錯的空橋、連通兩側各部門的辦公室，以及從樓面延伸出來像透明盒子般的交流區，期望透過此互動空間的設計激盪跨部門的協同合作，讓創意

自由延伸。HTC 認為分享就是最好的互動，因此，在台北總部大樓規劃 HTC Gallery 作為藝術展演的場地，並開放給社區中的學校團體和社會大眾前來參觀。除了幫助本地的年輕藝術家展示他們的創意和作品外，
亦藉此促進 HTC 與社會及在地的社區，以及員工的交流。

HTC Gallery ＆謙智響廊
為了使 HTC Gallery 有更多元豐富的展

出，2018 年起我們與台灣專業藝廊合作，重視女性員工HTC 相當重視女性在職場的價值，不斷在軟、硬體上進行提升，期望透過性別平權所帶來的多元化文

化，有助 HTC 提升企業競爭力。我們針對女性員工推動的身心照顧機制包括：

於年度健檢中加入女性癌症篩檢項目，如子宮頸抹片、乳房超音波、乳房攝影等檢查供員工依需求選擇。
體貼女性的生理需求，提供舒適休息環境、熱敷墊免費借用、經痛評估、相關知識衛教、醫師諮詢或轉
介等。

為營造友善溫馨舒適的哺乳環境，HTC 在台灣有設置集乳室共有 17 個集乳空間，2018 年使用人次達

25,273 次。哺乳室配有紫外線奶瓶消毒箱、微電腦熱水瓶、舒適沙發椅、可存放母乳的冰箱、嬰幼兒哺育相關海報與輕音樂播放等重要設備。

平衡職場與家庭

此外，為鼓勵並支持員工能安心地培育下一代， HTC 設有完善的育嬰假申請機制，保障員工工作權利，讓父母皆能安心照顧新生兒。

也由平面型畫作跨足到雕塑與玻璃藝術品

2018 年育嬰留停申請與復職留任狀況仁與參觀者由觀賞平面的畫作，進一步觀

2018 年符合育嬰留停申請資格人數

展出，使 Gallery 活潑與豐富起來；讓同賞立體行展品，可自由走動於藝術品間，
讓欣賞藝術品的方式更加多元與有趣，也讓觀者與藝術品多了不同的交流空間。

2018 年 8 月，在 TPE1 大廳舉辦了一場非常特別藝術饗宴，在磅礡的配樂渲染之下，展開 45 分鐘的Live Painting Show，而展演這如同神聖儀式作畫過程的藝術家，正是日本新銳藝術家小松美羽 (Miwa

Komatsu)。小松美羽穿著一襲招牌的白色道服出場，準備在現場親自完成《祈禱》系列的兩幅作品，

經過了片刻的冥想後，氣質空靈的她便在 TPE1 的大廳隨著音樂揮灑起手中的顏料畫起她最擅長的守護

獸，獨樹一格的豪邁繪畫方式也讓現場觀眾嘆為觀止。在短短約 45 分鐘的時間，小松美羽便藉著獨特畫風，融合了日本傳統與哲學元素，將她感應到的自然世界呈現給大家。

年度
男

2015 年

2016 年2017 年

2018 年

91

56

66

51

151

144

143

136

242

200

209

187

女

總計

除展出台灣在地藝術家作品外，也展出了
西班牙、法國國外藝術家藝術品，展出品

申請家庭照顧假人數

男性

%

女性

%

合計

518

58

376

42

894

12

15

69

85

81

2018 年復職人數

21

17

105

83

126

18

23

62

78

80

2017 年復職人數

59.05%

63.49%

20

17

98

83

118

14

18

62

82

76

63.27%

64.41%

2018 年實際申請育嬰留停人數2018 年應復職人數
2018 年復�率

2017 年復職後持續工作一年的人數2018 年留�率85.71%

70%

註： 1.「2018 符合申請育嬰留停申請資格人數」是以 3 年內（2016-2018 年）有請過產假及陪產假的員工人數計算

2.「2018 年應復職人數」包含 2016 年申請並應於 2018 年復職、2017 年申請並應於 2018 年復職、2018 年申請並應於 2018 年復職的人數

3.「2018 年復職人數」包含 2016 年申請並於 2018 年復職、2017 年申請並於 2018 年復職、2018 年申請並於 2018 年復職的人數
4.「2018 年復職率」＝ 2018 年復職人數 /2018 年應復職人數

5.「2018 年留任率」＝ 2017 年復職後持續工作一年的人數 /2017 年復職人數

6.「2017 年復職人數」包含 2015 年申請並應於 2017 年復職、2016 年申請並應於 2017 年復職、2017 年申請並應於 2017 年復職的人數

119

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

120

暢通溝通管道
HTC 全球員工將近五千人，員工溝通機制的完善與否，與公司的營運成長息息相關，也因此，HTC特別注重員工的內部溝通，致力於營造勞資間互信的和諧氣氛。

在勞資會議召開前，我們都會針對前次未結案及本次新增的議題進行討論，除了邀請相關權責單位主管參與，會議結束後，會將會議記錄公布在公司內部網站中，供員工隨時查閱處理狀況。根據 HTC 內部統

計，勞資會議中最常討論的議題重點包括「工作環境」、「停車交通」與「餐飲管理」三大項，2018 年亦
與工會討論重大人力資源配置異動事宜。除了定期舉辦勞資溝通會議外，我們也設置多元化的意見反映管道，包含設置申訴專線、申訴意見箱、申訴電子信箱、及性騷擾申訴信箱。定期舉行勞資會議與員工意見
調查，作為主管領導、內部運作、增進員工滿意水平及工作投入改善的參考依據。在良好的溝通機制下，
勞資關係十分和諧，若有勞資糾紛產生，皆會妥善處理。

註：HTC 於 2015 年成立工會，但截至 2018 年底，尚無訂定團體協約。

2018 年重大人力資源配置異動
為求有效運用資源與專業人力，HTC 於 2018 年初啟動組織優化計畫，並於同年宣布針對台灣地區進行

員工滿意度調查

為直接了解員工對於在公司工作的感受，並進而提高工作效率和有效性、協助降低離職率，HTC 透過

問卷進行員工滿意度調查。2018 年執行的製造同仁意見調查針對工作內容、工作環境、薪資福利、內部溝通、性別平等及公司認同共 6 個構面進行調查，2018 年目標分數為 3.50 分（滿分 5 分），實際調查結果
平均分數為 3.60 分，達成年度目標。總結後針對員工關注公司認同感、工作環境之構面，後續結合相關

單位活動及計畫，來提升員工對公司認同感。同時將結果呈遞給高階管理團隊檢閱、審視，並納入年度經
營目標計劃之考量。2018 年員工高度肯定 HTC「落實性別平等法的規範」、「薪資沒有性別差異」以及「有自信做好目前的工作」等議題之表現。

受試者基本資料分析
男性

女性

45%

55%

10-15年
11%

15年以上
3%

策略性人力資源配置調整，擬縮減 1,500 名製造部門員工。

5年以下

基於市場與生產需求的變化，HTC 在提供優質產品的同時，也須確保營運效率與競爭優勢之維持，在經28%

過審慎評估後，我們相信此行動是實現 HTC 長遠企業目標的必要步驟，透過精實整體營運規劃，期望

性別比例能再次強化公司未來競爭力！

年資對此，我們全力協助被影響的員工，並依據勞動相關法令規定及程序依法辦理，除了向主管機關桃園市

5-10年

政府勞動局提出計畫書，因重大人力資源配置異動為工會溝通的重點，我們也與工會等勞方代表完成協
商程序、達成共識，且積極協助安排員工轉業，包含舉辦 10 場以上說明會、提供上百個轉職機會及請

桃園市政府協助舉辦就業博會，也提供員工心理諮詢服務等。HTC 戮力保障勞工相關權益，期望能將衝擊降至最低。

勞資間之協議與各項員工權益維護措施情形

本公司致力於營造勞資間互信的氣氛，同時注重內部溝通。公司每季召開勞資會議，由員工選任代表

與公司指派代表各七人組成，每年至少定期開會四次，並作成記錄以追蹤問題與改善結果。除了定期會議
之外，員工亦可透過各種溝通管道反映意見。關於重大營運變化的最短預告期，本公司將依據勞動基準法
第 16 條規定辦理。

121

友善職場

58%
領班、組長

技術員

9%

91%

大學

碩、博士

22%

職稱

1%

教育程度
專科

20%

高中職
（含以下）

57%

HTC．2018 企業社會責任報告書

122

員工健康與安全暢通諮詢協助管道

在管理系統方面，廠區通過 OHSAS 18001 職業安全衛生系統，新進員工入廠時皆施以完整的安全衛

為確保員工工作人權，我們設置了多元、暢通溝通管道，讓員工可以即時反應問題並取得協助。除了各大單位均設有員工關懷室，提供員工放鬆心情溝通空間外，亦可以透過下列管道，適時反應職場問題

並尋求協助。2018 年員工諮詢大宗在關注大量人力優化之議題，公司設立專線提供員工完善諮詢服務，

2018 年並無性別岐視案件。

諮詢
協助管道

●

工作問題

●

諮詢與轉介員工協助方案（Employee Assistance Program）●

薪酬、福利與工時●

其他間接員工請撥公司分機 28585●

主管領導風格與溝通
職場性騷擾、性侵害或性別歧視

的保護。

職業安全衛生委員會

HTC 勞安委員會成員總共 20 人，其中勞工代表共 7 人，醫護人員 1 人、職業安全衛生有關之工程技

工作可能
面臨問題

●

生教育訓練，並將《環安衛管理手冊》及《安全衛生工作守則》放在內部網站供員工讀取，力行工作安全●●●

生產線直接員工請撥公司分機 38585

員工協助專線電子信箱 HelpMe_8585@htc.com
開放式無須登記之員工關懷室

術人員 1 人及部門之主管、監督、指揮人員共 8 人，勞工代表比例為三分之一。

我們每年也會依據安全衛生管理狀況，擬定職業安全衛生管理計畫，推行重點包括：遵守安衛法規、危害鑑別以降低風險、規範危害性化學品標示及通識規則、宣導安衛資訊，及推行承攬商管理等，減少安
全衛生風險。

另針對可能因人為疏失或天然災害造成的緊急事件，如火災、爆炸、颱風、意外洩漏、機械傷害、傳染病、地震等，除依據緊急應變計畫、緊急狀況鑑別、事件中應變措施、事件後檢討回饋流程處理外，亦
定期舉辦消防與人員疏散演練，務求將相關人員的健康、安全與公司財產的影響降至最低。

專業的安全服務團隊

在 HTC，警衛的工作使命，不僅是安全維護，更是一種以服務為導向的工作態度，所有事情的處理與應對，需將公司的資產、設備，當成自己的家來維護，並將所有員工及來訪的貴賓與廠商，視為我們的親友來服務，以展現足以被信賴、具專業的安全服務團隊。

警衛薪資除個人應負擔之勞、健保（含眷屬）外，不得有其他名義扣款。勞、健保請依薪資相關級距

進行投保。另根據保全服務契約第八條之二規定，須先完成職前教育訓練、駐點見習三日（36 小時）及甲
方之危害告知課程後方可進駐，課程內容包含警衛執勤原則與特殊對應方式，如孕婦安檢程序，應先檢查其孕婦標籤，切勿以碰觸或持安檢棒方式進行檢查。

123

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

124

HTC健康餐飲

飲用水品質控管

良認證合格的供應商合作，並由營養師協助餐廳，考量營養素、熱量與比例，及加入季節限量食材，設計

常生活中不容忽視的一個環節。

為了員工的健康，HTC 與專業餐飲廠商配合，餐點設計提倡台灣許多當地食材，嚴選當季且與擁有優

出真正符合營養、健康及美味的餐點，原物料堅持採購必備 CAS、TQF、ISO 及 HACCP 等食品認證條件，支持台灣當地優秀的農產品；茶水間也提供現煮之茶飲與檸檬水，以無食品添加物的健康茶飲，確保員工喝的安心。為便利員工，餐廳亦擺放自動販賣機以滿足各個時段不同需求，讓員工都能享受好品質與健康
的餐飲服務。

除堅持採購的食材品質外，我們也積極對餐飲二階供應商安排現場稽核，並要求供應商提出缺失改善

飲用水品質的優劣直接影響到員工的健康，而飲用水的管理措施又關係著飲用水品質息息相關，是日
為落實飲用水標準規範，HTC 訂定完善的飲水機檢測規劃，依飲用水管理條例確實定期維護、水質抽驗及記錄揭示。飲水機委託專業機構辦理維護，每三個月委託環保署許可之環境檢驗機構採樣及檢驗，詳細告知記錄維護內容及水質檢驗狀況，並公布與張貼於飲用水設備明顯處。2018 年飲用水總落菌數與大腸桿菌群均通過檢測。

方案。現場稽核的供應商評核項目，以食品良好衛生規範（GHP）為基準，將其評核項目分為十一大類：廠區環境與食品作業場所建築與設施、產品驗收及檢驗、原物料倉儲管理、食品前處理作業流程管理、物流配送管制作業、檢驗場所 / 廁所 / 洗手設施 / 更衣室、其他。2018 年度共稽核 27 家供應商，相關缺失項目經後續追蹤後皆已改善。

食安把關機制安全衛生
管理

針對環境消毒、服裝儀容、廚餘控管、冷凍藏溫度，及能源使用狀況等，均以檢查表進行控管，並層層稽核把關，

食材從分切、清洗、儲存到製膳的過程，以最嚴謹的態
度，進行嚴格的管理。

餐點採現點現做，點餐後以簡訊方式通知取餐，用餐環境選擇以落地帷幕、設計傢俱、綠化植栽及藝術

裝置打造各式風格，讓員工有悠閒及舒適用餐環境。台北總部一樓另設有茶飲櫃位，嚴選拉拉山好茶，以健康營養的概念，悉心挑選的原物料致力給予員工衛生、美味的享受。此外，為響應愛護地球，供餐器皿均以環保餐具回收清洗，櫃位飲品也以減價方式顧立自備杯具。

同時，為豐富飲食的選擇，台北總部大樓與桃園 H 棟 B1 員工餐廳每月均舉行試菜活動，於試吃後以問

卷收集同仁意見回饋，再根據調查結果微調口味以提升餐點滿意度。餐廳也與專業餐飲廠商配合，逢節慶時
推出具趣味意義的活動，與員工一同享受佳節氣氛。

125

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

126

無菸職場

促進員工健康習慣的員工，自 2016 年 5 月起於員工診所開辦戒菸門診，透過專業醫師、藥師、戒菸衛教師等進行戒菸

向成功及永續發展的關鍵要素。

HTC 積極響應政府無菸職場政策，除了制定菸害管制辦法，在廠區室內全面推行禁菸外，針對有抽菸

治療，讓參與員工成功戒菸，截至 2018 年參與員工達 17 人次。

工生活協助方案（EAP）」四大方向為主軸，推動各項健康方案，

工的健康把關。

蚊密度指數。

2018 年環境維護支出費用
品項

廠區清潔

2016 年
68,737

83,745

臺北總部大樓

2018 年

42,804桃園廠區

單位：新台幣元餐廳清潔3,005,484

5,250,989

8,256,473

鼠害防治72,613

234,738

307,351

103,890

282,599

386,489

9,400

--

9,400

電梯梯井清潔
水塔清洗

����
清潔耗材
��

● 各階級員工健康檢查與管理● 體檢異常管理/健檢追蹤

健康促進● 流感疫苗注射、癌症篩檢、傳染病防治● 健康階梯（圖畫/音樂）、健身操● 家庭日● 特殊作業檢查資料庫建檔追踪● 急救人員訓練、職業傷病之防治、勞工復工管理● 心理諮商協助、特殊個案輔導● 新進人員EAP宣導與小卡發放、每月EAP電子報宣導

合計

32,420,404

沙發清洗● 一般科及復健科門診服務● 舒適集乳室、戒菸宣導、減重班、專題健康講座、捐血活動

員工生活
協助方案
（EAP）

19,479,690

���洗● 設置員工診所，統籌與規劃員工健康相關事務● 健康園地網頁

職業健康12,940,714

蟲害消毒

健康管理

行動

● CPR&AED課程設計

單位：新台幣仟元2017 年

類別維持身心健康，確實地為每位員其他蟲鼠防治方面，並於廠區附近的積水區域噴灑環境用藥，以降低病媒

環境支出

HTC 員工健康促進藍圖

協助員工取得工作與生活的平衡，為了提升員工與附近居民住品質。HTC 定期於每季投藥在登革熱及環境支出

對此，HTC 以「健康管理」、「健康促進」、「職業健康」與「員環境衛生用藥

年度

我們視員工的健康為企業邁

19,425--

19,425

243,800--

243,800

44,100203,563247,663876,165

585,000

1,461,165

1,985,319

3,609,172

5,594,491

19,300,910

29,645,751

48,946,661

註：針對桃園廠區費用，其中「廠區清潔」項目包含 P 棟外租大樓，其餘則不包含

127

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

1282018 年桃園員工診所與健康中心服務人次
900
800
700

健康管理

600
500
300
300
200
100
0

■ 門診人次■ 物理治療人次■ 一般諮詢
■ 外傷處理■ 職業傷害與選配工諮詢■ 健康中心服務■ 合計

HTC 設置了「員工診所」，配置專任職業醫學專科醫師及護理師，提供員

工專業優質的物理治療及健康管理服務。HTC 員工診所服務內容包括一般科、家醫科、復健科、物理治療、檢驗檢查及放射線檢查等等。員工看診不需收掛
號費，免基本負擔，眷屬亦可以安排看診，享受一樣福利，常駐的承攬商或訪

客也可享有優於一般醫療院所掛號費優惠的服務。2015 年底桃園廠區專任職業
醫學專科醫師到職，藉由其長時間在桃園廠區內，充分了解廠區運作狀況與熟悉同仁問題，為廠區人員的職業安全、健康增添保障。台北總部大樓健康中心每週四與隔週五提供醫師健康服務，項目包含職業病醫學、家庭醫學等科別，更有專長母嬰親善、健康政策與管理、勞工健康服務與健康檢查及促進之醫師
為員工健康把關。

HTC 桃園員工診所 2018 年約提供 5,576 人次使用服務，新店健康中心服

務人次為 6,214 人次。以一次掛號費 50 元計算，2018 年減免的掛號費總金額

94,700 元，相當於 1,894 人次，減免的部分負擔總金額 175,550 元，相當於
3,511 人次。

129

友善職場

人次

一般諮詢

5,656

職傷與選配工諮詢

356
866
87

物理治療

2,033

總計

11,737

健康管理

4月

5月

6月

197
174
83
13
8
36
511

216
206
139
35
7
22
625

224
230
114
17
10
44
639

3月

4月

5月

175
170
102
14
4
14
479

7月

136
198
33
19
3
31
420

8月

9月

10 月

6月

7月

8月

9月

101
144
33
9
5
35
327

156
134
52
15
20
377

139
181
75
22
5
38
460

11 月

138
166
86
28
8
28
454

12 月

10 月

11 月

12 月

122
118
84
17
3
16
360

1,000

2,049

外傷處理

161
68
136
5
9
29
408

3月

1,200

門診

健康中心

284
244
272
17
12
43
872

2月

2018 年新店健康中心服務人次2018 年
員工診所服務成果（桃園與新店）
類別

1月

690

800
600
400
200
0

■ 健康管理■ 一般諮詢
■ 外傷處理■ 職業傷病與選配工諮商■ 健康中心服務
■ 合計

1月

62
324
37
42
495

2月
37
109
11
1
25
183

27
227
47
1
8
310

45
238
50
2
16
351

62
248
74
2
22
408

45
284
62
2
18
411

48
279
86
33
446

85
251
65
41
442

71
325
57
2
40
495

91
638
62
56
847

53
659
46
52
810

HTC．2018 企業社會責任報告書

64
835
58
3
56
1,016

130

6,2142018 年一般同仁年度健檢月累積完成率
100%
90%

2018 年新店健康中心各類別服務人次80%2018 年
一般同仁年度健檢月累積完成率

70%
60%

3,083

50%

達

40%
30%
20%

690

680

10%

674
44

0%

23
總計

母性保護

臥床休息

2

公傷追蹤

肌肉痠痛

409
87

緊急救護

153

心理諮詢

138

健康諮詢

44

牙科

眼科

婦科

外科

內科

健康管理

10

耳鼻喉科

26

皮膚科

151

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

年度健檢未完成之追蹤機制每個月 11 號會有 Email 通知信告知同仁時達健檢，通知三個月後，

年度健康檢查補助

在台灣，HTC 依職稱及職級補助員工健康檢查費用，並與健檢機構簽約將員工眷屬納入健檢優惠範圍。

2018 年 HTC 在台灣廠區共投入 5,017,000 元在一般同仁健康檢查補助上，受惠員工總計 1,097 人，其中一般

會將上一階之主管一起加到信件副本中，請主管一同協助督促。依據健檢結果，進行分級管理，約集達一定嚴重度之同仁，提供健康諮詢、衛教。

同仁健檢完成率達 85.36%，而製造同仁 2018 年共有 1,296 人完成健檢，完成率 100%。在員工完成健檢後，

2018 異常追蹤衛教率度定期關懷與追蹤員工健康狀況，讓員工獲得更全面性的健康照顧。2018 年並無因過勞造成傷害的情事發生。

100%

員工診所會依健康檢查結果進行分級管理，安排醫師進行個別諮詢服務，給予相關健康管理及衛教，並依嚴重

HTC 健康檢查規定
健檢頻率
法規

健檢方式
上次健檢日期131

友善職場

85.36%

製造同仁：到職後每 2 年 1 次

一般同仁：到職後滿 1 年，之後每 2 年 1 次《職業安全衛生法》第 20 條及第 46 條、《勞工健康保護規則》第 13~15 條
製造同仁：由員工診所承接執行健康檢查

一般同仁：簽訂多家健檢特約醫院，由員工自行到院健檢
製造同仁：於 2015 年 7 月起依部門安排

一般同仁：持續進行中

9月

10 月

11 月

12 月

2018 年健康檢查後續追踪統計新進勞工體格檢查異常追蹤管理人數 401
年度健檢異常追蹤管理人數

406

90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
0

1月

2月

3月

註：6月未有需追蹤之個案，故無完成率數據。

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10 月

11 月

12 月

HTC．2018 企業社會責任報告書

132

健康促進

年度健檢異常項目與人數
(1) 製造同仁健檢異常人數達 491 位，異常項目前五名依序為白血球 172 名、血色素 105 名、總膽固醇 57 名、低密度膽固醇 46 名、肝功能 26 名。

肝功能

46人

總膽固醇

57人

其他

85人

2018 年健康促進課程內容及參加人數2018 年
製造同仁年度健檢
異常項目及人數

80

白血球

172人

■ 參加人數

60
50

10

2 57

總膽固醇

67人

友善職場

0

2018 年健康促進課程內容及參加人數

148人

新店

1,249人

桃園

總人數

454人

台南

低密度膽固醇

500

總計

60人

765

健康促進
觀念宣導

三酸甘油脂

2018 年
一般同仁年度健檢
異常項目及人數

其他

1,000

14

367
運動飲食
減重課程

58人

312

4
傳染病
與癌症防治

血壓過高

140

視力保健

133

52人

5

7
急救課程

血壓過高 52 名、尿潛血 58 名。

1 7
人因工程課程宣導
EAP0

健檢異常人數達 454 人，異常項目前五名依序為低密度膽固醇 69 名、總膽固醇 67 名、三酸甘油脂 60 名、

尿潛血

1,500

947

20

2,500
2000

40

40
30

(2) 一般同仁

2,595

課程堂數

69人

總計

1,332人
14人

2,595人HTC．2018 企業社會責任報告書

134

參加人數

491人

3,000

73

70

課程堂數

105人

趣的議題做安排，2018 年辦理傳染病與癌症防治活動參加人數 367 人，需進一步健康諮詢人數 8 人，皆已完

健檢異常項目的同仁另安排醫師診視及護理師衛教。

總人數

血色素

舉辦講座及舉辦健康促進活動，每年健康促進課程會依照前一年度健康檢查異常項目，以及問卷調查同仁感興成追蹤。針對健康促進課程，2018 年共舉辦 73 堂，總參與人次達 2,595 人次，平均滿意度 94.07%。針對有26人

低密度膽固醇

有鑑於科技業的壓力容易使員工疏忽健康的重要性，除了健康照顧機制，HTC 員工診所每月也會不定時

員工診所 FB 粉絲團

(1) 過負荷危害健康作業防治HTC 依相關法令規定，妥善規劃及採取必要之安全衛生措施及疾病預防措施。針對體格檢查、健康檢

網址：https：//www.facebook.com/HTC.EmployeeClinic

HTC 設立員工診所 Facebook 粉絲團，除推廣健康促進活動，更多管道地提供員工正確健康管理資訊，培養員工自我健康管理能力。截至 2018 年底，粉絲團人數共 1,009 人。

職業健康查異常之員工安排醫師面談及健康指導，並建議調整或縮短工作時間及更換工作內容之措施。2018 年篩選與通知 40 位具風險員工，與醫師進行面談諮詢，全年並無因過負荷造成傷害的事件。其中 3 位同仁做職
務上工作調整，2018 年全年並無因過負荷造成傷害的事件發生。

過負荷危害健康作業防治方案

1. 特殊健檢2018 年 HTC 桃園廠依廠內作業環境檢測結果，特別危害健康作業項目有：游離輻射作業、粉塵作業、二異氰酸二苯甲烷、噪音作業，總應檢人數 108 人，受檢完成率達 100%。檢查結果顯示，第一級管理人
數為 74 人，第二級管理人數 34 人，依《勞工健康保護規則》規定，安排第二級管理之 34 名員工個別至員工診所，由醫師協助進行健康諮詢，提供員工個人健康指導並加強疾病相關衛生教育宣導，已完成追蹤
環境檢測、原因檢討，並持續管理員工健康。

2. 新興健康議題

由本公司員工診所、環安部與人力資源處規劃四大主題之保護計畫，自 2016 年起逐步推行。

主題

承辦單位

母性健康保護計畫

員工診所

過負荷危害健康作業防治
人因性危害防治執行職務遭受不法侵害預防

員工診所

辨識及評估

利用健康檢查知結果做分析統計，辨識
及評估出高風險族群

桃園門診諮詢服務

健康管理

針對體格檢查、健康檢查異常之同仁安排醫師面談及健康指導，並建議調整或縮短工作時間及更換工作內容之措施

異常追蹤管理（新人＋IDL）（新店）
新人體格檢查管理（桃園）異常追蹤管理（IDL）（桃園）

預定防治計畫

訂定異常工作負荷促發疾病預防計畫

成效評估執行成效之評估及改善

新店臨廠健康服務

因過勞造成傷害的件數

環安部

人力資源處

2018 年過負荷風險管理人數■ 具風險人數■ 已通知人數

28

14

12 12

00
1
月

135

友善職場

2
月

4

33
3
月

4
月

00

00

5
月

6
月

2

33

7
月

8
月

00
9
月

22
10
月

44
00
11
月

HTC．2018 企業社會責任報告書

12
月

136

(2) 母性健康保護計畫

當職場中存在安全健康危害因子時，可能對妊娠、哺乳有不良影響，當女性在職場的參與不可或缺之時，母性健康保護更凸顯其重要性。HTC 自 2016 年 6 月起全面展開母性健康保護計畫，將懷孕、產後一

年內或仍持續哺乳的女性同仁納為保護對象。依計畫進行名單調查、風險辨識、個別醫療諮詢與配工復工
各步驟。截至 2018 年底，共有 92 位員工完成風險分級與保護措施，顯示工作環境、內容相當安全。

2018 年母性健康保護計畫風險分級人次
82
73

70

■ 風險分級人次

77

70

68

■ 風險等級 2 級

59

63

63

2

2

1
0
3
月

HTC 與社團法人新竹市生命線協會 - 員工協助服務中心合作，從 2009 年 2 月起提供員工工作生涯、

人際關係、家庭親子、兩性情感、精神疾病、與身心壓力等方面的心理諮詢，員工每人每年可享有無限次電話諮商及 6 次免費面談諮商服務，費用由公司全額支付。2018 年電話與面談諮詢共計服務員工 442 人次。

並定期於職安衛委員會匯報同仁諮詢議題分析及建議。

員工生活服務方案（EAP）使用成果
22
月

力造成失序事件，讓我們更加重視員工的工時及壓力紓解問題。

● 預約電話：手機直撥 035-260415

62

3

1
月

科技產業變化快速，競爭激烈，相對員工承受的工作壓力也比較大，近來發生的科技業員工過勞與因壓● 預約時間：星期一～星期五 9 A.M. ～ 7 P.M.

71

70

員工生活協助方案（EAP）

4月

註：風險等級 1 級：經醫師評估無害母體、胎兒或嬰兒健康風險等級 2 級：經醫師評估可能影響母體、胎兒或嬰兒健康風險等級 3 級：經醫師評估有危害母體、胎兒或嬰兒健康

5
月

0
6
月

0
7
月

0
8
月

0
9
月

0
10
月

0
11
月

12
月

2016 年2017 年

2018 年

111

141

351

面談使用時數

79

130

91

106

140

100

面談（女）

46

44

38

33

86

53

3

6

2

76

125

89

443,000

566,400

460,000

電諮人數 （免費）

面談使用人數

面談（男）面談（製造同仁）面談（一般同仁）

HTC 投入費用（元）

137

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書138積極防範職業災害

HTC 將防止職業災害列入廠區最優先管理項目，透過「職業災害防止暨自動檢查計畫」，落實執行職

業災害防止暨自動檢查，以達到零災害目標。

我們將工作重點分為「安全衛生管理」、「安全衛生教育及訓練」、「標準作業程序及工作安全分析」、「安全衛生檢查」、「緊急應變」、「健康管理與促進」和「安全衛生活動」等 7 個面向，全面性防範職2018 年專職單位人員訓練
2018 年證照初（複）訓教育訓練完成率

業災害的發生。
面向措施

安全衛生管理當修改組織系統或新增事業單位時，得向檢查機構報核涵蓋災害統計、災害調查分析、召開職業安全衛生委員會會議、災害預防管理巡查及承攬商入廠管理

安全衛生教育及訓練

定期執行環安衛相關課程

標準作業程序及工作
安全分析

訂定操作規範、維護規範與安全工作程序、增（修）訂安全衛生工作守則、危害物質通識及風險評估

安全衛生檢查
緊急應變

健康管理與促進
安全衛生活動139

友善職場

針對各種工作環境、車輛、裝備、設施與消防進行定期性檢驗作業，亦包含作業環境的有機溶劑作
業、游離輻射劑量與紅外線檢測測定Q1

1. 高壓氣體供應及消費作業主管初訓 ×1 位
2. 防火管理人員複訓 ×1 位

Q2

1. 有機溶劑作業主管 ×3 位
2. 駕駛一噸以上堆高機操作在職訓 ×1 位
3. 駕駛一噸以上堆高機操作初訓 ×1 位

Q3

1. 駕駛一噸以上堆高機操作在職訓 ×1 位

Q4

1. 特定化學物質作業主管（MDI）×2 位
2. 屋頂作業主管 ×2 位

排定年度的應變計畫，實施緊急應變狀況演練

完成率

100%

完成率

100%

購置醫療耗材、新進人員體格檢查、在職人員的健康檢查及特殊危害健康檢查，與異常追蹤管理

配合政府規範執行並參與各項座談會、張貼宣傳海報、漫畫及標語，經常更新與溝通工作安全意見，
改善工作效率

完成率

100%

完成率

100%

HTC．2018 企業社會責任報告書

140

完善的緊急救護措施

失能傷害頻率（FR）

每百萬工時的失能傷害人次數● 24 小時緊急救護專線設置，完整緊急救護通報系統● 依法規設置足夠的急救人員，每年辦理急救人員訓練課程● 公 司 內 共 設 置 12 台 自 動 體 外 心 臟 除 顫 器（Automated External

Defibrillator, AED）

● 緊急應變疏散演練辦理

在相關措施執行下，2018 年職災發生以交通意外最多，達 24 件，廠內職災11。其中切、割、擦傷發生次數最多（3 次），因切、割、擦傷損失日數達 12.5 天。
2018 年 HTC 員工平均失能傷害頻率（Injury Frequency Rate, FR）為 0.83

人次 / 百萬工時，平均失能傷害嚴重率（Severity Rate, SR）為 7.53 日 / 百萬工時，皆未達到年度目標。

未來我們將進行員工之上下班通勤安全宣導、工作安全防範觀念及相關教育訓練並於工作場所明顯處增加警告標示，以降低及達成失能傷害嚴重率目標。

平均失能傷害頻率 FR

平均失能傷害嚴重率 SR

目標值

實際值

0.3

0.83

1.8

7.53

註： 1. FR ＝人次 / 總工時 x 百萬工時；SR ＝日數 / 總工時 x 百萬工時

2. 職災統計件數不含損失日數 1 日以下之輕傷害，不含交通意外事故年度

每百萬工時的失能傷害損失工作日數2016 年2017 年

2018 年

桃園廠區-男

0.61

0.61

0.83

0.98

1.82

2.08

台北總部大樓-男

0.58

0.39

0.64

0.21

0.21

0

0

0

0

0.30

0.30

0.3

台灣地區

桃園廠區-女● 自 2010 年起至今，每年於公司內定期舉辦 CPR 講座

2018 年台灣廠區平均失能傷害

失能傷害嚴重率（SR )台北總部大樓-女管理目標

註：失能傷害頻率＝失能傷害件數 x 1000000/ 總經歷工時

工傷率（IR）
年度

台灣

桃園廠區-男桃園廠區-女台北總部大樓-男台北總部大樓-女2017 年

2018 年

0.12

0.12

0.17

0.2

0.36

0.42

0.12

0.08

0.13

0.04

0.04

0

0

0

0

誤工率（LDR）
年度

2017 年

2018 年

桃園-男

2.6

2.18

1.51

4.97

3.47

5.47

台北總部大樓-男

2.52

3.2

0.26

0.08

0.25

0

0

0

0

桃園-女

台北總部大樓-女2018 年

桃園廠區-男

13.00

10.89

7.53

24.87

17.37

27.33

台北總部大樓-男

12.59

16.00

1.29

0.42

1.25

0

0

0

0

1.80

1.80

1.8

台灣廠區

桃園廠區-女台北總部大樓-女
管理目標＝職業病總數/工作總時數x 200,000＊

年度

台灣2016 年2017 年

2018 年

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

0

2016 年2017 年

2018 年

0.01

0

0.01

0.03

0.02

0.03

0.01

0.02

0

0

0

0

0

0

0

桃園廠區-男桃園廠區-女台北-男

台北-女

�傷��率（AR）

2016 年

台灣2017 年

���率（ODR）

2016 年＝ 誤工總天數/工作總時數x 200,000*

2016 年

註：失能傷害嚴重率＝失能傷害損失日數 x 1000000/ 總經歷工時

GRI工傷指標＝工傷總數/工作總時數x 200,000*

年度＝（公傷缺勤損失天數/ 總工作天數）x 100%年度

台灣

桃園廠區-男桃園廠區-女台北總部大樓-男台北總部大樓-女

註： 1. 200,000 係指按照每年 50 個星期，每星期 40 個工時計，每 100 名僱員的比率

2. 2018 年無發生派遣人員公傷案件，故工傷率（IR）、職業病發生率（ODR）、損失日數比例（LDR）、缺勤率（AR）皆為 0
3. 員工因公受傷，所有假別皆為公傷假，故事假及病假天數為零

141

友善職場

HTC．2018 企業社會責任報告書

142承攬商管理HTC 重視承攬商夥伴工作安全，每年會視承攬商安全衛生管理的狀況，擬定完整的職業安全衛生管理

計畫，預防並確實防止職業災害的發生。此外，HTC 也通過 OHSAS 18001：2007 年版職業安全衛生系統，

在新進人員施工前即作好安全衛生危害教育訓練，宣導施工人員了解作業環境、製程安全規定，並熟悉消防設備的使用。

HTC 環安衛政策第二點說明「我們視員工、客戶、供應商及承攬商的安全及健康為同等重要」，承攬

商施工時會有工程承辦人員於現場，如有意外情形發生，工程承辦人可撥打 831919 請醫護人員到場處理

或直接帶承攬商至員工診所就診，只要有發生公傷，不論是輕傷害或失能傷害，皆須填寫通報聯並記錄。
失能傷害案件會再進行意外事件調查以針對事件的原因進行調查分析，並要求現場改善。

2014 年度與桃園市政府共同成立 HTC 家族，並每年協同桃園市政府主辦各項安全衛生講座及參觀活動，以實際案例分享給承攬商夥伴，以母雞帶領小雞的理念強化中小企業等承攬夥伴，一同為職業安全努力。2016 年至 2018 年承攬商工傷率（IR）皆為 0 ＊。

承攬商
施工
管理措施

承攬商
安全衛生
稽核

●

針對施工廠區，入廠前進行危害告知●將安全衞生管理作業要求納入承攬商合約規範，並依工作環境●

針對高風險作業進行管控●建立現場巡檢制度，依據勞工安全衞生相關規定及合約要求，

●
●
●
●
●

確認施工人員與廠商資料
人員入廠管控施工現場安全狀況確認

新建廠房施工安全衛生管理

承攬商員工必要保險要求與確認與危險機具的風險實施評估，先期掌握與杜絕危害因子存在。

定期與不定期針對作業環境安全防護措施、工作人員安全衞生
教育紀錄及機具與設備使用前中後檢查等安全要求，進行巡檢現場與稽核。

註： 1. 2018 年男性承攬商總工作天數 666,244.72 天，總工時 6,089,188.47 小時
2. 2018 年女性承攬商總工作天數 750,380.28 天，總工時 7,196,702.79 小時

3. 工傷率＝工傷總數 / 工作總時數 ×200,000（按照每年 50 個星期，每星期 40 個工時計，每 100 名僱員的比率
3. 承攬商職災統計件數標準同一般員工，不含損失日數 1 日以下之輕傷害，不含交通意外事故

143

友善職場

社會投資與貢獻 –一直以來，HTC 將關懷社會、推廣公益視為我們的職志，我們長期且持續支持、贊助宏達文教基金會暨宏達社會福利慈善事業基金會，以人為本的價值，塑造品格文化，在追求企業成長及推升科技發展創意的同時，為社會注入更多對城市
品格文化、關懷弱勢家庭以提供弱勢學童受教育

的機會，塑造 HTC 在人文精神層面的獨特企業
文化。

同時，HTC 也善用產業特點，透過技術研發、以創新方式協助社會創造更多可能，近年來持續
致力於發展創新產品，不僅以核心技術響應聯合

國於 2015 年所頒布之永續發展目標（SDGs），
也試著以創新產品實踐社會關懷、滿足人們各類
型需求、積極落實企業社會責任。

宏達基金會
宏達基金會主要業務以協助學校推動品格教育，透過學校師長協助兒童與青少年品格成長、配合鄉鎮

市共同營造社區及城市品格文化、關懷弱勢家庭以提供弱勢學童受教育的機會，關注環境生態與地球保護
的教育捐助，積極參與社會公益活動，發揚人溺己溺的人本精神，促進社會的安和樂利為目的。

願景

宏達基金會多年來致力於推動兒童及青少年品格教育，配合鄉鎮市共同營造社區及城市品格文化，關

懷弱勢族群，提供弱勢學童受教育的機會。透過提供持續學習的教育計畫，共同型塑正直、誠信、愛、尊重、

人人有好品格。彼此尊重與扶持。讓地球可愛起來。

關懷、正面思考與重視自然資源的核心價值與文化，在社區參與及社會服務上不遺餘力。

使命2018 年宏達文教基金會共投入約新臺幣 940 萬元於教育計畫經費，宏達社會福利慈善事業基金會則

投入約新臺幣 6,142 萬元於相關慈善事業。

透過提供持續學習的教育計畫來共同型塑正直、誠信、愛、尊重、關懷、正面思考與重視自然資
源的核心價值與文化。

目標

1. 透過高品質、高影響力的教育訓練計畫，持續且有系統的影響學校教職員、學生家長與學生，
共同努力營造優質校園品格文化。

2. 透過高品質、高影響力的教育訓練計畫，持續且有系統的影響鄉鎮市及社群，共同努力營造品
格文化。

3. 透過關懷弱勢家庭以提供教育機會給弱勢青少年，增強其學識與品格能力，成為對社會有貢獻
的人。

品格宣言

1. 以誠信及良好的品格，在工作及生活環境中，以身作則建立榜樣，並積極熱忱影響別人。
2. 力行環保，透過閱讀提升內在心靈及文化、藝術的涵養。

3. 積極成為世界公民，在能力內協助地球村的貧窮及弱勢族群，使大家彼此尊重、扶持。

我們希望藉此影響所有人類一起塑造充滿正直、誠信、愛、互相尊重、互相關懷、正面思考的核
心價值觀與文化。

147

社會投資與貢獻HTC．2018 企業社會責任報告書

148

多福課程
宏達文教基金會致力於年輕人品格教育的發展與落實，希望透過學校、家長與社會共同形塑品格文化，因此秉持著「與其詛咒黑暗，不如點亮燭光」的精神，針對國、高中學生開設「多福領導訓練」
課程，免費提供每梯次為期 5 週、每週 3 小時的訓練課程與活動，透過講師與多福志工協助學員發展

潛力、適時鼓勵學員向前邁進並產生改變的力量，進而啟發個人成為積極正向、服務社會人群、發揮
一己影響力、改變世界的多福領導人。

品格教育暑期學院
宏達文教基金會致力於推動品格教育，多年來藉由「磐石教育實施計畫」持續提供學校高品質、有系統並且多元之教育訓練資源，以協助全台各級學校更有效益地推展品格教育。為了協助學校深耕校園品格文化，培育品格實踐學校，以及促進品格教育學術與實務對話，加強學校領導團隊執行力；基金會自 2012 年始邀請美國密蘇里大學聖路易分校教育學院品格教育講座教授 Dr. Marvin

W.Berkowitz，來台進行「品格教育暑期學院」培訓課程，至 2018 年止計有 40 所學校校長偕行政

成員之領導團隊共 256 人投入 5 天沉浸式的密集訓練，2017-2018 年有五所不同校區學校來自於印

尼的培民國際學校（Bina Bangsa School）。

本課程在美國密蘇里聖路易及其他地區已施行 20 年，依據前 5 年參與的 27 所學校課後回饋，課程

無論在品格教育、教育本質的核心議題或領導團隊共識的建立上，對於參與團隊及成員均大有助益。
宏達文教基金會將持續辦理暑期學院培訓課程，期望透過本課程，協助學校建立校園品格領導團隊，其他社會參與行動
除了贊助宏達基金會對社會的回饋，在其他社會參與方面，我們也不落人後，2018 年投入社會公益及贊助行動包括：捐血活動HTC 每年固定邀請台北捐血中心及新竹捐血

中心辦理 8 次捐血活動，許多熱血員工自 2006 年
開始早已養成定期捐血的習慣，員工耳聞捐血車前來，都很自然的挽袖響應，用行動支持把溫暖回饋
社會，員工的熱情參與讓公司每年都榮獲新竹中心

頒發的捐血績優單位獎狀。2018 年員工熱烈響應

捐血活動，參與比例大幅提高近兩倍，桃園廠區捐
血量共計 144,000 毫升，台北總部大樓捐血量共
計 121,250 毫升。

扶幼社

年度

年在職人數

年捐血人次

參加人數比例（%）

總捐血量（毫升）2016 年2017 年

2018 年

9,688

9,239

4,096

857

748

695

8.85

8.10

16.97

311,500

288,500

265,250

宏達扶幼社成立於 2006 年，是由 HTC 員工自發性所組成的社團，由社團成員發動捐款，並將募得藉由團隊成員的共同努力而形塑校園品格文化，進而培養學生的品格成長與發展。

的款項全數捐給家扶中心，協助家扶中心支持認養需要幫助的小孩。2018 年共認養 66 位小朋友，包括國品格城鎮2018 年聖誕節感恩及義賣活動

宏達基金會除了在學校推行品格教育，也透過與各地鄉鎮簽署「品格城鎮」計畫，以每月推動一項品
格方式及以身作則的身教一起學習品格課程，並適時安排小組討論、心得分享及配合主題轉化與工作

相關之探討，訓練對象涵蓋鄉鎮公所、警察局、公立醫院、消防隊、地政、戶政事務所等直屬單位。

部分機構更轉化品格月會為員工月會，首長透過溝通、整合想法並鼓勵優良表現，成為內部運作機制之一。

「品格第一」的訓練課程，強調品格概念、內涵、操作定義，核心精神更在培養領導與被領導的團隊
精神，而且相信人人可以在不同情境下當領導，最主要目的正是在培養一大群有品德素養的基層領導人。自 2007 年以來，計畫已在花蓮玉里鎮、彰化員林市、花蓮富里鎮等 18 個機構施行。

149

社會投資與貢獻內 58 位、國外 8 位（分別來自瓜地馬拉、印尼、菲律賓、塞內加爾、斯里蘭卡、吉爾吉斯、巴拉圭等國家）。

「點亮夢想 陪他成長」- 2018 聖誕音樂會我們用愛，義賣捐款，守護弱勢的孩子們！

許 多 孩 子 在 小 時 候， 因 家 庭 變 故、 疾 病 或 意

外等種種因素失去了父母。也有許多孩子因父母的偏差行為，成為高關懷對象的弱勢孩子。當這些孩子茫然無助的面對眼前道路、甚至想放棄自己的時候，有很多團體用愛陪伴，幫助他們面對困難挑戰，

走出傷痛，並讓每個孩子看見自己寶貴的價值。2018 年聖誕音樂會中，HTC 同仁用實際行動支持「失親兒基金會」與「臺東喜樂課輔班」讓這些孩子與家庭得到了幫助。

HTC．2018 企業社會責任報告書

1502018 年管理方針及其要素

面向
重大主題

參與公協會一覽表
入會組織

SDA (Secure Digital Card Association)
Wi-F (WECA Wireless Ethernet Compatibility Alliance)
TCA 台北市電腦公會
RBA (Responsible Business Alliance)
GSM Association
台灣資通產業標準協會（TAICS）
AirFuel Alliance

會員資格
一般會員
一般會員
一般會員
一般會員
會員

一般會員
一般會員

VESA ( Video Electronics Standards Association)

一般會員

Khronos Group-OpenGL(Open Standards for media Authoring and Acceleration)(The Industry's Foundation for High Performance Graphics)

會員

產學小聯盟-3D與AR/VR影像顯示產學聯盟

一般會員

JBRC (Japan Battery Recycling Collection)

一般會員

臺灣新媒體暨影視音發展協會（NMEA）
桃園市進出口商業同業公會

CCSA中國通信標準化協會（China Communications Stand ards Association）
OPEN Alliance (One-Pair-EtherNet Alliance)
GTI (Global TD-LTE Initiative)
3GPP (3rd Generation Partnership Project )MIPI聯盟（Mobile Industry Processor Interface Alliance）
Bluetooth SIG (Bluetooth Special Interest Group)

一般會員
一般會員
一般會員
一般會員
一般會員
一般會員
一般會員
一般會員

經濟
經濟績效

我們如何管理市場地位

管理方針設置目的

重視公司治理及營運透明度，依據適當並有效分配董事會、

關法令制定並執行公司治理架構，

建立並維持對股東負責的《公司法》、《證券交易法》等相持續提升管理績效。

設置薪資報酬委員會，專業客觀評估薪資報酬政策及制度及績效目標
達成情形。

提供具吸引力、具激勵性的薪資福
利方案 ，訂定相關辦法，將營運績效回饋給員工；另制定多種福利
措施與培訓機制。

每年進行全體員工績效考核，並按

結果進行調薪及給予激勵獎金，確
保員工的薪酬與發展，能與公司的財務與績效結合。
面向重大主題

經理人及股東的權責，以經營團隊。

透 過 全 面 系 統 化 的 CSR

執行體系，保障投資人及其他利害關係人權益。

確保公司之薪資報酬安排
符合相關法令並足以吸引
優秀人才。

相關政策

申訴機制

《公司治理實務守則》

投資人聯絡管道《衍生性商品交易細則》+886-2-8912-4138《HTC 員工行為守則》《轉投資董監事派任辦法》《薪資報酬委員會組織規程》《薪資報酬委員會組織規程》《董事會議事規則》

電話：

電子信箱：

ir@htc.com
公司發言人暨投資關係人沈道邦

spokesman@htc.
com

使員工能夠竭盡所能地
發揮所長，並鼓勵員工持續在崗位上付出並持續
創新。

環境廢污水及廢棄物我們如何管理導入 ISO 14001 環境管理系統並
通過外部第三方單位的驗證。

於廠區架設污水防治設備，並定期
檢測並上網申報。

委託合法清除處理機構妥善處理廢
棄物，並進行不定期查察。

透過巡檢表定期對廢棄物貯存、暫存區域進行巡檢。

設置供應商評核與管理機制。

參考《責任商業聯盟行為準則》於
HTC《供應商行為準則》中制定相

關環境規範，定期評估供應商是否
符合並落實準則。

供應商環境評估

管理方針設置目的

透過分類及宣導減量廢棄

物，並增加資源的回收再利用效率。

減少營運對自然環境所造成的影響。

將社會責任管理的觀念與

要求延伸至供應鏈，落實
責任供應鏈。

相關政策《環安衛管理手冊》《HTC 企業社會責任政策》《事業廢棄物清除處理管理程序書》《污水處理系統操作維護保養規範》《HTC 供應商行為準則》《Vendor Management
Procedure》《Vendor Survey Procedure》《Supply Chain CSR and QMS
Audit Procedure》《承攬商環安衛管理程序書》《環安衛與能源法令規章要求管理程

申訴機制

內 部 管 道：e-mail、
公告方式、提案改善

單或於安全衛生委員
會提出討論

外部利害關係人可透過企業社會責任
信

箱 corporate_

responsibility@htc.
com 提 出 申 訴， 案件將由內部轉予環安單 位， 並 依 據「EP-00000010 環 安 衛與能源外來文件管制
程序書」規定辦理序書》《供應商環安衛與能源管理程序書》

151

社會投資與貢獻HTC．2018 企業社會責任報告書1522018 年管理方針評估

社會

面向

勞雇關係
顧客健康與安全重大主題

我們如何管理HTC 設 有 完 善 的 育 嬰 假 申 請 機制，保障員工工作權利。

提供員工多元且公平的雇用機會。
董事會下設置薪資報酬委員會，
評估董事、監察人及經理人之薪

資報酬政策及制度及績效目標達
成情形。

提供具吸引力、具激勵性的薪資福利方案。

本公司每季召開勞資會議，並記錄並追蹤問題與改善結果。

由環保部及勞安部專責彙整職安
衛及能源管理系統之執行並擬定
年度計畫。

參考《責任商業聯盟行為準則》

於 HTC《供應商行為準則》中制
定相關規範。

建置有害物質檢測標準。

標示產品資訊，並於包裝上加印
環保材質相關認證。

設置內控機制，管控技術資料、

軟硬體及客戶專利或智慧財產權。
參考《責任商業聯盟行為準則》
制定企業社會責任政策。設置供應商評核與管理機制。

參考《責任商業聯盟行為準則》

於 HTC《供應商行為準則》中制
定相關勞動人權、道德規範及安
全健康，定期評估供應商是否符

重大主題

面向
勞資關係
客戶隱私

管理方針設置目的

職業安全與衛生
供應商社會評估

相關政策

訓練與教育
社會經濟法規遵循

保障所有員工工作權益。 《HTC 員工行為守則》
促進良好勞資關係。

《客戶滿意度管理程序作業規範》

保 障 多 元 員 工 的 勞 動 權 《HTC 企業社會責任政策》
益。

提高員工留任率。

減少工作場所對員工所
造成的危害風險，降低職
業災害。

吸引及留任優秀人才。

《HTC 環安衛政策》《環安衛管理手冊》《安全衛生工作守則》《HTC 有害物質管理政策》《HTC 供應商行為準則》

降 低 結 束 職 涯 之 員 工 衝 《HTC 資訊安全政策》
擊。

《個資保護管理政策》

確 保 產 品 均 為 無 毒 無 害 《隱私權政策》
之綠色產品且符合各國《客戶服務隱私權保護聲明》
法律與客戶規範。
保障顧客健康安全。
保障客戶隱私。

減少產品的有害物質及包材的使用。

將社會責任管理的觀念與要求延伸至供應鏈，落實責任供應鏈。

《HTC 供應商行為準則》《Vendor Management
Procedure》《Vendor Survey Procedure》《Supply Chain CSR and QMS
Audit Procedure》《HTC 衝突礦產採購政策》

將 社 會 責 任 管 理 的 觀 念 《供應商環安衛與能源管理程序書》
與要求延伸至供應鏈，落實責任供應鏈。

符合相關社會經濟法規
要求。

申訴機制

經濟

申訴機制包含員工申訴
專線、申訴意見箱、申訴電子信箱、及性騷擾
申訴信箱

生產線製造同仁環境公司分機 38585

經濟績效

獨立董事、監察人制度、內部稽核系統
相關機關評鑑市場地位

薪資報酬委員會廢污水及廢棄物
供應商環境評估

其他一般同仁勞雇關係

員工協助專線電子信箱

勞資關係公司分機 28585

HelpMe_8585@htc.
com

職業安全與衛生

Employee Services
APP 通報系統

訓練與教育

客服專線 :

0809-090-166
手機請直撥 :

02-2162-6788
於全球 70 個國家，設

置當地客戶服務電話

社會

顧客健康與安全專線

建置全球 20 餘個不同
國家語言的網站提 供 PR、Service、客戶隱私

評估結果（頁碼）16, 38-40, 114

38, 114

企業社會責任委員會
責任商業聯盟行為準則（RBA）
環境管理系統（ISO 14001）
國內相關環境法規
供應商管理機制溫室氣體盤查（ISO 14064-1）

19-22, 48-55, 59,
71, 73, 85-88

企業社會責任委員會
責任商業聯盟行為準則（RBA）
聯合國人權宣言
證交所公司治理評鑑
職安管理系統（OHSAS 18001）
勞動契約
工會
員工申訴機制員工滿意度調查勞資會議21-22, 37-38, 47, 48,
97, 102-103, 113, 117,
121-124, 129-138, 143

企業社會責任委員會
責任商業聯盟行為準則（RBA）
綠色產品管理系統（IECQ QC080000）
UL 環保認證
第三方驗證公司（TUV/ITS）
符合美國加州能源效率法規
符合美國 FCC 和歐盟 CE 的 SAR 標準
客戶滿意度調查56, 79-83

資安隱私權管理、企業客戶滿意度管理、歐盟一般資料保護規定（GDPR）、國內外相關個資法規

供應商社會評估

供應商管理機制
責任商業聯盟行為準則（RBA）
職安管理系統 （OHSAS 18001/ISO 45001）
綠色產品管理系統（IECQ QC080000）

社會經濟法規遵循國內外相關社會、經濟法規

Copyright、Security
等不同性質的電子信箱

評估機制

56, 11121-22, 48-55, 59, 143

39-40, 47, 56, 79-83,
88, 97, 123

合並落實準則。

HTC 採用衝突礦產調查模板每年

進行供應商金屬礦場來源的調查，
並設定 KPI、追蹤簽回進度以有效管理供應鏈。

153

GRI 103：管理方針及其要素HTC．2018 企業社會責任報告書

154

GRI Standards 揭露項目

GRI 準則揭露項目
102-01102-02102-03102-04102-05102-06102-07102-08102-09

GRI 102：

一般揭露 2016

組織名稱

活動、品牌、產品與服務組織總部的所在位置營運據點所有權的性質與法律形式

提供服務的市場

組織規模

員工與其他工作者的資訊

描述組織的供應鏈，包括與組織活動、主要品牌、產品以及服務相
關的主要要素102-10

組織與其供應鏈的重大改變102-11

預警原則或方針

102-12102-13102-14102-15102-16102-17102-21
102-22102-23102-25102-36102-40102-41外部倡議

公協會的會員資格：列出組織參與產業或其它公協會和國家或國際
性倡議組織的主要會員資格

決策者的聲明描述關鍵衝擊、風險及機會

描述組織之價值、原則、標準和行為規範
倫理相關之建議與關切事項的機制

與利害關係人諮詢經濟 , 環境和社會主題
最高治理單位與其委員會的組成
最高治理單位的主席

最高治理單位避免利益衝突之說明

董事會及高階主管薪酬決定的流程列出組織進行溝通的利害關係人組織

團體協約所涵蓋之總員工數百分比頁碼

備註

GRI 準則揭露項目

102-42

7
7

102-4310

鑑別與選擇與利害關係人溝通之基礎

通頻率 , 並指出任何的溝通程序是否特別為編製此報告而進行

提出之關鍵主題與關注事項

102-45

合併財務報表中所包含的實體

10102-46

界定報告書內容與主題邊界

11-12, 16, 98

102-47

7

98-100

GRI 102：102-48

2016

102-49

一般揭露

11-16

102-50請參照公開資訊觀測站
https://mops.twse.com.
tw/mops/web/t146sb05

102-51
102-52

41-42

102-5327-34, 48, 97

102-54151

102-555-6

102-56

41-42

●

17-18

37
21-22, 25-26
請參照至 2018 年報●●

P. 28-30, 76-81, 98●

請參照至 2018 年報 P. 28●

請參照至 2018 年報 P. 102
38
25-26
目前尚無團體協約

●●GRI 103

管理方針
2016

103-01103-02103-03

備註
25-26

與利害關係人溝通的方針 : 包含依不同利害關係人團體及形式的溝102-44
7

頁碼

25-26
25-26
請參照至 2018 年報
P. 271-274
1, 21-24

重大主題表列23-24

對先前報告書中所賦予之任何資訊進行重編的影響及其原因與之前各個報導期間相比，重大主題和主題邊界的重大改變

所提供資訊的報導期間

無重大改變

無重大改變
2

上一次報告書的日期

2018/6

報導週期

每年一次

可回答報告書相關問題的聯絡人

2

依循 GRI 準則報導的宣告

2

GRI 內容索引155-158

外部保證 / 確信

159-160

解釋重大主題與其邊界

24

管理方針與其組成部分

管理方針的評估

152-153
154

特定主題準則 GRI 200 經濟系列公司所產生及分配的直接經濟價值GRI 201：

201-01

2016

201-03

定義福利計劃義務與其它退休計畫

114

202-01

不同性別 ( 男、女 ) 的基層人員標準薪資與當地最低薪資的比率

114

205-01已進行貪腐風險評估的營運據點

40

經濟績效

GRI 202：
市場地位
2016

GRI 205：反貪腐
2016

205-02205-03

有關反貪腐政策和程序的溝通及訓練

已確認的貪腐事件及採取的行動

1640, 108無相關情事*註：標示*為HTC自願揭露主題，非2018年鑑別之重大主題

155

2018 年管理方針評估

HTC．2018 企業社會責任報告書

156

GRI 準則

揭露項目

特定主題準則 GRI 300 環境系列

302-01

GRI 302：
能源

302-042016

302-05305-01305-02

GRI 305：305-032016

305-05排放305-06305-07
GRI 306：廢污水和廢棄物

306-01

2016

306-02

GRI 308：308-01

2016

308-02

供應商環境評估

組織內部的能源消耗量

減少能源消耗

頁碼

備註

63

80

直接（範疇一）溫室氣體排放能源間接 ( 範疇二 ) 溫室氣體排放62

其他間接 ( 範疇三 ) 溫室氣體排放按類別及處置方法劃分的廢棄物 : 有害與非有害廢棄物的總重量

供應商環境評估勞雇關係
2016

401-01401-02

新進員工和離職員工：按年齡層 , 性別及地區劃分

提供給全職員工 ( 不包含臨時或兼職員工 ) 的福利

73
85-88

50

101

育嬰假

120

勞資關係

402-01

關於營運變化的最短預告期

121

GRI 403：403-01

由勞資共同組成正式的安全衛生委員會中的工作者代表

124

2016

403-022016

職業安全衛生GRI 404：
訓練與教育
2016

404-01404-02404-03

GRI 405：
員工多元化
與平等機會
2016

157

傷害類別、傷害、職業病、損工日數、缺勤等比率以及因公死亡件數每名員工每年接受訓練的平均時數

提升員工職能及過渡協助方案

定期接受績效及職業發展檢核的員工百分比

405-01

治理單位與員工的多元化

405-02

女性對男性基本薪資加薪酬的比率GRI Standards 揭露項目

410-01

保全人員接受人權政策或程序之訓練

GRI 414：

供應商社會評估

414-01

使用社會準則篩選之新供應商2016414-02

GRI 416：416-01

2016

416-02

GRI 410：
2016

2016

417-01417-02無相關情事

12448, 50, 53-55

供應鏈中負面的社會衝擊以及所採取的行動

50, 53

評估產品和服務類別對健康和安全的衝擊

83

違反有關產品與服務的健康和安全法規之事件

無相關情事

產品和服務資訊與標示的要求

未遵循產品與服務之資訊與標示相關法規的事件

備註

89
無相關情事

417-03

未遵循行銷傳播（包括廣告、促銷及贊助）相關法規的事件

無相關情事

418-01

經證實侵犯客戶隱私或遺失客戶資料的投訴

無相關情事

419-01

違反社會與經濟領域之法律和規定

無相關情事

GRI 418：
客戶隱私

頁碼

2016

GRI 419：

社會經濟法規遵循

2016

115-118401-03

GRI 402：

保全實務

2016

行銷與標示

特定主題準則 GRI 400 社會系列

GRI 401：歧視事件以及公司採取的改善行動

GRI 417：48, 50供應鏈對環境的負面衝擊，以及所採取的行動

406-0162

氮氧化物 (NOx)、硫氧化物 (SOx)，及其他重大的氣體排放
按水質及排放目的地分類的污水排放總量

不歧視

顧客健康與安全溫室氣體排放減量

破壞臭氧層物質的排放揭露項目

GRI 406：

63-67

降低產品和服務的能源需求

GRI準則

141-143
113
105-113, 121
107, 114
38, 98-100, 104114

HTC．2018 企業社會責任報告書

158

外部保證/確信

ASSURANCE STATEMENTSGS TAIWAN LTD.’S REPORT ON SUSTAINABILITY ACTIVITIES IN THE HTCCORPORATION’s CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT FOR 2018
NATURE AND SCOPE OF THE ASSURANCE/VERIFICATIONSGS Taiwan Ltd. (hereinafter referred to as SGS) was commissioned by HTC CORPORATION (hereinafterreferred to as HTC) to conduct an independent assurance of the Corporate Social Responsibility Report for 2018
(hereinafter referred to as CSR Report). The scope of the assurance, based on the SGS Sustainability Report
Assurance methodology, included the text, and data in accompanying tables, contained in this report.
The information in the HTC’s CSR Report of 2018 and its presentation are the responsibility of the managementof HTC. SGS has not been involved in the preparation of any of the material included in HTC’s CSR Report of2018.
Our responsibility is to express an opinion on the text, data, graphs and statements within the scope of verification
with the intention to inform all HTC’s stakeholders.
The SGS protocols are based upon internationally recognized guidance, including the Principles contained within
the Global Reporting Initiative Sustainability Reporting Standards (GRI Standards) 101: Foundation 2016 foraccuracy and reliability and the guidance on levels of assurance contained within the AA1000 series of standards
and guidance for Assurance Providers.
This report has been assured using our protocols for:•evaluation of content veracity of the sustainability performance information based on the materiality
determination at a high level of scrutiny for HTC and moderate level of scrutiny for applicable aspectboundaries outside of the organization covered by this report;•
AA1000 Assurance Standard (2008) Type 2 evaluation of the report content and supporting
management systems against the AA1000 Accountability Principles (2008); and•evaluation of the report against the requirements of Global Reporting Initiative Sustainability ReportingStandards (100, 200, 300 and 400 series) claimed in the GRI content index as material and inaccordance with.
The assurance comprised a combination of pre-assurance research, interviews with relevant employees,
superintendents, CSR committee members and the senior management in Taiwan; documentation and record
review and validation with external bodies and/or stakeholders where relevant. Financial data drawn directly fromindependently audited financial accounts has not been checked back to source as part of this assurance process.
STATEMENT OF INDEPENDENCE AND COMPETENCEThe SGS Group of companies is the world leader in inspection, testing and verification, operating in more than
140 countries and providing services including management systems and service certification; quality,
environmental, social and ethical auditing and training; environmental, social and sustainability report assurance.
SGS affirm our independence from HTC, being free from bias and conflicts of interest with the organisation, its
subsidiaries and stakeholders.

TWLPP5008 Issue 1905

159

外部保證/確信The assurance team was assembled based on their knowledge, experience and qualifications for this assignment,
and comprised auditors registered with ISO 26000, ISO 20121, ISO 50001, SA8000, RBA, QMS, EMS, SMS,
GPMS, CFP, WFP, GHG Verification and GHG Validation Lead Auditors and experience on the SRA Assurance
service provisions.
VERIFICATION/ ASSURANCE OPINION
On the basis of the methodology described and the verification work performed, we are satisfied that the
information and data contained within HTC’s CSR Report of 2018 verified is accurate, reliable and provides a fairand balanced representation of HTC sustainability activities in 01/01/2018 to 12/31/2018.
The assurance team is of the opinion that the Report can be used by the Reporting Organisation’s Stakeholders.
We believe that the organisation has chosen an appropriate level of assurance for this stage in their reporting. In
our opinion, the contents of the report meet the requirements of GRI Standards in accordance with Core Option
and AA1000 Assurance Standard (2008) Type 2, High level assurance.
AA1000 ACCOUNTABILITY PRINCIPLES (2008) CONCLUSIONS, FINDINGS AND RECOMMENDATIONS
Inclusivity
HTC has demonstrated a good commitment to stakeholder inclusivity and stakeholder engagement. A variety ofengagement efforts such as survey and communication to investors, customers, consumers, employees,
suppliers, and communities are implemented to underpin the organization's understanding of stakeholder
concerns.
Materiality
HTC has established processes for determining issues that are material to the business. Formal review has
identified stakeholders and those issues that are material to each group and the report addresses these at an
appropriate level to reflect their importance and priority to these stakeholders.
ResponsivenessThe report includes coverage given to stakeholder engagement and channels for stakeholder feedback, where
the material issues are also responded in a balanced manner to the stakeholders.
GLOBAL REPORTING INITIATIVE REPORTING STANDARDS CONCLUSIONS, FINDINGS AND
RECOMMENDATIONS
The report, HTC’s CSR Report of 2018, is adequately in line with the GRI Standards in accordance with Core
Option. The material topics and their boundaries within and outside of the organization are properly defined inaccordance with GRI’s Reporting Principles for Defining Report Content. Disclosures of identified material topics
and boundaries, and stakeholder engagement, GRI 102-40 to GRI 102-47, are correctly located in content index
and report. For future reporting, it is recommended to have more descriptions of HTC’s involvement with theimpacts for each material topic (103-1). Elements of management approach (103-2) for each material topics,
such as goals and targets, are suggested to be reported in more details in future reports.
Signed:For and on behalf of SGS Taiwan Ltd.

David Huang
Senior Director
Taipei, Taiwan
28 May, 2019
WWW.SGS.COM

TWLPP5008 Issue 1905

HTC．2018 企業社會責任報告書

160