株式会社エイプレイスエイプレイス新宿

2015年10月26日

定期巡回・随時対応サービス 自己評価・外部評価 評価表
自己評価タイトル

項目番号項目Ⅰ 構造評価 （Structure） ［適切な事業運営］（１） 理念の明確化
サービスの特徴を踏まえた理念の明 1
当該サービスの特徴である「利用者等の確化在宅生活の継続」と「心身の機能の維持回復」を実現するため、事業所独自の理念を掲げている（２） 適切な人材の育成
専門技術の向上のための取り組み

で
きている

実施状況
ほがで
ぼ多きでいて
き
いてな
い
いる
こと全くで
きていな
いコメント

事業所に掲示されているので常に確認できる。

外部評価コメント※

管理者と職員は、当該サービスの特徴および事業所の理念について、その内容を十分に認識している
運営者は、専門技術（アセスメント、随時対応時のオペレーターの判断能力など）の向上のため、職員を育成するための具体的な仕組みの構築や、法人内外の研修を受ける機会等を確保している事業所会議や普段のケアの中で説明されている。
事業所内で介護技術研修をしたり、希望があれば外部研修を受けている。

管理者は、サービス提供時の職員の配置等を検討する際、職員の能力が最大限に発揮され、能力開発が促されるよう配慮している
介護職・看護職の間で、利用者等の特性・状況に係る相互の理解・認識の共有のための機会が、十分に確保されているできるだけ職員の能力に合わせて同行を多くしたりしている。
スマケアのURLを配布して情報共有をし、必要に応じて助言をいただ
いている。

※

利用者等の特性に応じた柔軟なサービスを提供するため、最適且つ柔軟な人材配置（業務・シフトの工夫）を行っている

現在人員の余裕がないため、できる限りで対応している。

※

介護・医療連携推進会議を適時適切に開催すると共に、得られた要望、助言等（サービスの過少供給に対する指摘、改善策の提案等）を、サービスの提供等に適切に反映させている（４） 適切な情報提供・共有のための基盤整備
利用者等の状況に係る情報の随時更 8
利用者等の状況について、（個人情報管新・共有のための環境整備
理に配慮した上で）必要に応じて関係者間で迅速に共有できるよう工夫されている（５） 安全管理の徹底
職員の安全管理
サービス提供に係る職員の安全確保や
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災害時の緊急体制の構築等のため、事業所においてその具体的な対策が講じられている（交通安全、夜間訪問時の防犯対策、災害時対応等）

まだ会議を一回しか開催していないので、今後意見を頂いたときには対応していきます。

利用者等に係る安全管理

特別なことはしていないが管理できてる。

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介護職・看護職間の相互理解を深めるための機会の確保（３） 適切な組織体制の構築
組織マネジメントの取り組み

介護・医療連携推進会議で得られた意見等の適切な反映

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事業所において、利用者等に係る個人情報の適切な取り扱いと保護についての具体的な工夫が講じられているとともに、管理者や職員において共有されている

Ⅱ 過程評価 （Process）
１．利用者等の特性・変化に応じた専門的なサービス提供（１） 利用者等の状況把握及びアセスメントに基づく計画の作成
利用者等の24時間の暮らし全体に着 11 利用者等の一日の生活リズムに着目した、アセスメントが提案されている
目した、介護・看護両面からのアセス
メントの実施12 介護・看護の両面からのアセスメントが適切に実施され、両者の共有、つき合わせ等が行われている
利用者の心身の機能の維持回復や在 13 利用者の心身機能の維持回復に軸足を宅生活の継続に軸足を置いた「未来置いた計画の作成が志向されている志向型」の計画の作成
14 重度化しても医療依存度を高め過ぎないよう、利用者の今後の変化を予測し、先を見越した適切なリスク管理を実現するための、「未来志向型」の計画の作成が志向されている（２） 利用者等の状況変化への柔軟な対応と計画の見直し
計画上のサービス提供日時に限定さ 15 計画上のサービス提供日時以外であってれない、必要に応じた柔軟な定期巡も、利用者等の状況に変化が生じた場合
回サービスの提供は、必要に応じて新たに定期巡回・随時対応サービスの提供日時を設定するな
ど、柔軟な運営に努めている
継続したモニタリングを通じた利用者 16
等の状況変化の早期把握と、計画への適宜反映

サービス提供を通じた、継続的なモニタリングによる、利用者等の状況変化の早期把握と、計画への適宜反映が行われている（３）介護職・看護職の協働による一体的なサービスの提供

スマケアを使い情報共有をしている。

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緊急時の連絡体制を職員に周知している。
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本人の生活リズムや希望に合わせてケア時間を調整している。
特に問題なく実施できている。
だいたいできていると思われる。

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必要に応じてCMにも提案している。
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当日でも臨機応変に対応している。
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毎日のケアのなかで変化があれば対応している。

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株式会社エイプレイス
エイプレイス新宿

2015年10月26日

介護職と看護職の相互の専門性を生 17かした柔軟なサービスの提供

より効率的・効果的なサービス提供を実現するため、介護職、看護職のそれぞれの専門性を活かした役割分担が行われている
看護職から介護職に対し、疾病予防・病状の予後予測・心身の機能の維持回復などの観点から、指導、助言が行われている

ほぼできていると思われるが、事例がすくないのでなんとも言えない。

サービスの開始前に、利用者等に本サービスが「利用者等の在宅生活の継続」と「心身の機能の維持回復」を実現するためのサービスであり、訪問サービスは、その趣旨に沿って行われるアセスメントに基づき提供されることについて、十分な情報提供・説明が行われている担当者会議や契約の時に説明できている。

作成した計画の目標及びその内容について、利用者等に十分な説明を行うなど、共通の認識を得るための努力がされている
21 利用者の状況の変化や、それに伴うサービス提供の変化等について、家族等への適時・適切な報告・相談等が行われている
２．多職種連携に基づいた包括的・継続的マネジメント（１） 共同ケアマネジメントの実践
利用者等の状況の変化についての、 22 ケアマネジャーとの間で、利用者へのケアマネジャーとの適切な情報共有及サービス提供状況、心身の機能の変化、びケアプランへの積極的な提案
周辺環境の変化等に係る情報が共有され、サービスの提供日時等が共同で決められている
23 計画の目標達成のために、必要に応じて、ケアプランへの積極的な提案（地域内のフォーマル・インフォーマルサービスの活用等を含む）が行われている
定期的なアセスメント結果や目標の達 24 サービス担当者会議等の場を通じて、利成状況等に関する、多職種への積極用者等の状況や計画目標の達成状況に的な情報提供
ついて、多職種への情報提供が行われている（２） 多職種連携を通じた包括的・継続的マネジメントへの貢献
利用者の在宅生活の継続に必要とな 25 利用者の在宅生活の継続に必要となる、る、利用者等に対する包括的なサ包括的なサポート（保険外サービス、インポートついての、多職種による検討フォーマルケア等の活用を含む）について、必要に応じて多職種による検討が行われている（※任意評価項目）

必要に応じて説明している。

看護職によるサービス提供に関する指導、助言

18（４） 利用者等との情報及び意識の共有
利用者等に対する当該サービスの趣 19
旨及び特徴等についての十分な情報提供

利用者等との目標及び計画の共有と、適時適切な情報の提供

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多職種による効果的な役割分担及び 27
連携に係る検討と、必要に応じた関係者等への積極的な提案（２） まちづくりへの参画
行政の地域包括ケアシステム構築に 30係る方針や計画の理解
サービス提供における、地域への展
開31

安心して暮らせるまちづくりに向けた、 32
積極的な課題提起、改善策の提案等

Ⅲ 結果評価 （Outcome）
サービス導入後の利用者の変化

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必要があればすぐに連絡している。

ケア時間が固定されるまで、CMと相談しながら柔軟に対応している。
だいたいできていると思われる。

スマケアを利用したり、毎月のモニタリングで情報共有している。

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記録の保管場所が周知できていなかった。

当該サービスの概要や効果等についての、地域における正しい理解を広めるた
め、積極的な広報周知が行われている

CMに周知活動をしているが、まだ不十分である。

行政が介護保険事業計画等で掲げている、地域包括ケアシステムの構築方針や計画の内容等について十分に理解しているサービスの提供エリアについて、特定の建物等に限定せず、地域へ広く展開していくことが志向されている

理解できていないスタッフに対しての説明不足なところがある。
区内全域を提供エリアとして対応している。

当該サービスの提供等を通じて得た情報や知見、多様な関係者とのネットワーク等を活用し、介護・看護の観点から、まちづくりに係る問題認識を広い関係者間で共有し、必要に応じて具体的な課題提起、改善策の提案等（保険外サービスやインフォーマルサービスの開発・活用等）が行われている（※任意評価項目）
サービスの導入により、利用者ごとの計画目標の達成が図られている※※

病院・施設への入院・入所、及び病院・施設からの退院・退所の際などに、切れ目のない介護・看護サービスを提供するために、必要に応じて多職種による検討や情報の共有が行われている（※任意評価項目）
地域における利用者の在宅生活の継続に必要となる、包括的なサポート体制を構築するため、多職種による効果的な役割分担や連携方策等について検討し、共有がされている（※任意評価項目）

３．誰でも安心して暮らせるまちづくりへの参画（１） 地域への積極的な情報発信及び提案
介護・医療連携推進会議の記録や、 28 介護・医療連携推進会議の記録についサービスの概要及び効果等の、地域て、誰でも見ることのできるような方法でに向けた積極的な情報の発信の情報発信が、迅速に行われている29

必要に応じてその都度連絡ができている。

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だいたいできていると思われる。

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エイプレイス新宿
在宅生活の継続に対する安心感

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サービスの導入により、利用者等において、在宅生活の継続に対する安心感が得られている在宅での看取り希望に対応したことで、ご家族から感謝のお言葉をいただいた。

※※外部評価コメントは別紙「平成27年度 第2回 介護・医療連携推進会議 記録」参照

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