Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka
1. Uvod Voditelja obrade i ove Obavijesti o zaštiti podataka
Kao Voditelj obrade, Türk Hava Yolları Anonim Ortaklığı (ovdje se navodi kao “THY”,“Društvo”, "Turkish Airlines" ili “Mi”), posvećuje najveću pozornost zakonitosti
obrade osobnih podataka svojih klijenata. Pripremili smo ovaj dokument Turkish
Airlines GDPR Obavijest o zaštiti podataka (“Obavijest o zaštiti podataka”) o zaštiti i
obradi osobnih podataka kako bismo osigurali usklađenost s Općom uredbom o zaštiti
podataka Europske Unije (Regulativa (EU) 2016/679) (“GDPR”).
Sigurnost osobnih podataka naših klijenata nam je u prvom planu. Prema tome, kako
bismo spriječili bilo kakav nezakonit pristup osobnim podacima ili gubitak te kako bismo
osigurali sigurno pohranjivanje osobnih podataka naših klijenata, takvi se podaci dijele
samo s poslovnim partnerima od povjerenja i u najmanjem obujmu, poduzimajući sve
potrebne sigurnosne mjere u skladu s aktualnim zakonodavstvom.
Transparentnost je jedna od najvažnijih stavki našeg programa zaštite osobnih podataka.
U tom pogledu, Mi smo pripremili ovu Obavijest o zaštiti podataka kako bismo svojim
klijentima pružili sve potrebne informacije dok obrađujemo osobne podatke u svrhu
usklađenosti sa zakonskim obvezama te kako bismo osigurali bolje korisničko iskustvo.
Detaljnije informacije o vrstama osobnih podataka i svrsi obrade osobnih podataka
detaljno su nabrojane u točki 5. ove Obavijesti o zaštiti podataka.
Još jedna stavka na koju Mi posebno pazimo jest pravo klijenta na nadzor nad vlastitim
podacima. Provodimo mjere kako bismo osigurali da naši klijenti mogu sami birati svoje
preferencije u vezi obrade osobnih podataka i te preferencije jako poštujemo. Ova
Obavijest o zaštiti podataka također opisuje Vaša prava na zaštitu podataka, uključujući
pravo na prigovor načinu na koji THY obrađuje podatke. Više informacija o Vašim pravima
i kako ih ostvariti navodeno je u odlomku “Koja su Vaša prava kao Ispitanika?”Sažeto, sigurnost podataka, transparentnost i pravo pojedinca na nadzor nadvlastitim podacima temelj su naše usklađenosti s GDPR-om.
Ova Obavijest o zaštiti podataka sadrži naše izjave i objašnjenja o obradi privatnih
podataka naših klijenata i drugih osoba koje imaju kontakt s nama, isključujući naše
zaposlenike, u skladu s pravilima GDPR-a.
Ova Obavijest o zaštiti podataka pripremljena je kako bi pružila informacije o tome koje
privatne podatke Turkish Airlines obrađuje unutar svojih prodajnih aktivnosti, o svrsi
obrade podataka, o stranama kojima se privatni podaci šalju te o svrsi takvog dijeljenja.
2. Kontakt podaci
Ukoliko imate bilo kakvih nedoumica u vezi s načinom na koji Mi obrađujemo Vaše
podatke, ili ako biste htjeli otkazati privolu za izravan marketing, na temelju važećih
zakona možete kontaktirati: THY središnjica:
https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteri-iliskileri/geribildirim/+90 212 444 0 849

Türk Hava Yolları A.O. Genel Yönetim Binası, Yeşilköy Mah. Havaalanı Cad. No:3/1

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka

34149
Istanbul, Turska
Ukoliko nas kontaktirate e-mailom, komunikacija nije zaštićena enkripcijom.
3. Kako Mi prikupljamo Vaše osobne podatke?
Ovaj članak pokriva izvor podataka i kanale kroz koje se osobni podaci prikupljaju:• Pozivni centar, prodajni uredi, check-in šalteri, kiosci, sustavi za zabavu tijekom leta,
zahtjevi i pritužbe, ukrcajni punktovi, ankete, sajmovi i događaji; usmenim, pisanim ielektroničkim putem, u cijelosti ili djelomično automatiziranim i ne-automatiziranimsredstvima.
• Internetske stranice Turkish Airlines i Miles&Smiles posebni program za putnike temobilne aplikacije.
• Agencije ovlaštene za prodaju proizvoda i usluga Turkish Airlines-a, prodajni kanali na
internetu i društvenim mrežama, razgovori s putnicima i klijentima, SMS kanali, poslovna
inteligencija, ugovorni trgovci, poslovni partneri i druge aviokompanije; usmenim,
pisanim i elektroničkim putem, u cijelosti ili djelomično automatiziranim i neautomatiziranim sredstvima.
• Ako zatražite uslugu preko ovih kanala: internetska stranica turkishairlines.com(“Internetska stranica”); software i aplikacije koji se pružaju putem računala i ostalih
pametnih uređaja (“Aplikacija”); računi na društvenim mrežama kojima upravljaju osobe
ovlaštene za pružanje usluga u ime Turkish Airlines-a, aplikacije za razmjenu poruka koje
posreduju uslugama koje Turkish Airlines pruža kao WhatsApp Business, Telegram,
Facebook Messenger, WeChat, BiP i svi drugi kanali,dalju će se navoditi kao “DigitalnoOkruženje”.
4. Koje osobne podatke prikupljamo i obrađujemo?
Osobni podaci koje obrađuje naše Društvo razlikuju se u skladu s prirodom pravnog
odnosa uspostavljenog s našim Društvom. U tom pogledu, kategorije osobnih podataka
koje naše Društvo prikuplja kroz sve kanale, uključujući Digitalno okruženje, su sljedeće:➢ Podaci o identitetu i Kontakt podaci: Osobni podaci poput imena, prezimena,
OIB-a, podaci u putovnici i kontakt podaci (kao e-mail adresa), broj telefona imobitela ili kontakt podaci s društvenih mreža koje ste naveli tijekom otvaranja
računa, rezervacije avionskih karata ili prijave za ekskluzivne usluge koje nude
THY i partneri. Za više detalja o obradi Podataka o identitetu/Podataka o putovnici
možete pročitati “Turkish Airlines Protection of Personal Data Announcement fortheProcessingofIdentity/Passport
Information”
objavljennahttps://www.turkishairlines.com/en-tr/legal- notice/privacy-policy/processingof-identity-passport-information/

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka➢ Podaci o letu: Podaci o rezervaciji/karti i druge informacije vezane za Vaše letove
kao
Vaše zdravstveno stanje ili preferencije o obroku.
➢ Prošireni podaci o putniku (“API”): Osobni podaci kao što su ime, državljanstvo,
datum rođenja, spol, tip i broj putne isprave uključujući rok valjanosti i državu koja
je izdala dokument.
➢ Podaci o lokaciji (podaci o lokaciji prikupljeni alatima za lokacije poput uputa dozračneluke, prikaz karte, Turkish Airlines Lounge, najbliže parkirno mjesto.)➢ Podaci o obitelji i rodbini (identifikacijski podaci, kontakt podaci, podaci
Ispitanika o djeci, partneru itd.)➢ Podaci o klijentu (osobni podaci prikupljeni preko pozivnog centra, izvodi sbankovnog računa, računi, upute za klijente uključujući rezervaciju, kupovinu,
otkazivanje, odgodu i ostale promjene učinjene na zahtjev osobe)➢ Sigurnosni podaci (podaci o lozinkama za internetsku stranicu itd. pruženi u
svrhu korištenja proizvoda i usluga koji se nude u Digitalnom Okruženju.)➢ Podaci o Upravljanju rizicima (rezultati i podaci raznih anketa javnih ustanova
u vezi Ispitanika, podaci o sigurnosnim provjerama vezanim uz provjeru postoji lizabrana ukrcaja, podaci o adresi i IP adresi.)➢ Podaci o upravljanju zahtjevima i pritužbama (podaci i informacije prikupljeni
tijekom zaprimanja zahtjeva ili pritužbi o našim proizvodima i uslugama i podacisadržani u izvješćima o rješavanju takvih zahtjeva od strane naših poslovnih
jedinica.)➢ Financijski podaci (podaci o kreditnim/debitnim karticama, podaci o bankovnom
računu, IBAN podaci, bankovni izvještaji, podaci o stanju na računu i ostali
financijski podaci.)➢ Sigurnosni podaci o fizičkom okruženju (podaci o ulazu/izlazu iz fizičkogokruženja Društva, podaci o posjetima, video-zapisi.)➢ Podaci o zakonskoj proceduri i usklađenosti (podaci pruženi u okviru zahtjeva
za informacijama i odluke sudskih i upravnih vlasti.)➢ Podaci o inspekciji i reviziji (podaci vezani uz sve vrste evidencija i o postupcima
vezanim uz naše pravne zahtjeve i prava Ispitanika.)➢ Posebne kategorije osobnih podataka (posebne kategorije osobnih podataka
ograničene na okolnosti izričito predviđene zakonima i tamo gdje je to potrebno
za poslovanje Društva, na primjer, kako bi Vam pružili pomoć ili sadržaje u skladu
s Vašim zdravstvenim potrebama tijekom putovanja, ispunili Vaše zahtjeve,omogućili sigurnost tijekom leta u zakonskim okvirima. Podatke o Vašim
prehrambenim navikama iz kojih se može izvesti zaključak o vjerskom
opredjeljenju ili zdravstvenom statusu, koristit ćemo isključivo u svrhu
omogućavanja Vašeg zahtjeva za posebnim obrokom.)➢ Marketinški podaci (izvještaji i procjene s podacima o preferencijama, ukusu,
putnim navikama Ispitanika koji se koriste za potrebe marketinga, podaci oBroj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka
kolačićima, podaci generirani u operacijama obogaćivanja podataka, zapisi oanketama, ankete o zadovoljstvu korisnika, podaci i procjene dobiveni kao rezultat
kampanja i direktnih marketinških aktivnosti.)➢ Vizualni podaci (slike, kamera.)➢ Audio-podaci Snimanje razgovora s Call Centrom isključivo uz Vaš pristanak.
➢ Podaci o članstvu u programu vjernosti: Ako ste član, podaci o Miles&Smiles i
Turkish Airlines Corporate Club članstvu.
Također, Vaše podatke možemo zaprimiti i od trećih strana, a osobito:➢ API: Kad napravite rezervaciju u putničkoj agenciji ili kod druge aviokompanije,
oni nam mogu poslati Vaše ime, prezime, državljanstvo, datum rođenja, spol, kao itip, broj putne isprave, državu koja je izdala dokument kao i datum valjanosti.
➢ Podaci o letu: Kada napravite rezervaciju u putničkoj agenciji ili kod druge
aviokompanije, oni će nam poslati Vašu rezervaciju i podatke o karti, ili ostale
informacije vezane za Vaš let kao Vaše zdravstveno stanje ili posebno jelo koje
zatražite.
5. Zašto obrađujemo Vaše osobne podatke i koja je pravna osnova za to (svrha
obrade)? Obrađujemo Vaše osobne podatke u sljedeće svrhe:➢ Kako bismo ispunili ugovor, ili poduzeli korake vezane za ugovor koji smo Mi
sklopili s Vama. (Prema članku 6/(1), stavak 1(b) GDPR) to uključuje:• Upravljanje rezervacijom leta i ostale vezane usluge:
Kada rezervirate let, uključujući rezervacijski proces zaključen zaključen od treće
strane i preko drugih internetskih stranica, stvara se račun putem kojeg možete
dovršiti rezervaciju i odabrati preferencije u vezi s letom. U tom pogledu, podaci oVašim identitetu obrađuju se zbog provjere Vašeg identiteta tijekom check-ina,
dostave prtljage i na sigurnosnim kontrolnim točkama. Dodatno, Vaši osobni podaci
mogu biti obrađeni tijekom korištenja aerodromskih usluga pruženih kroz kioske za
check-in, odabir sjedala, predaju prtljage i tereta.
• Upravljanje letačkim operacijama i uspostava komunikacije vezano uz usluge
koje se pružaju tijekom Vašeg putovanja
U okviru Vašeg putovanja, Mi obrađujemo osobne podatke u sklopu usluga koje sepružaju tijekom putovanja u svrhu finalizacije Vaše karte, check-in procesa, pripreme
ukrcajne propusnice i ukrcaja na avion. Osobni podaci mogu biti obrađeni samo za u
svrhu pružanja informacija i potvrđivanja Vašeg leta, promjene Vašeg leta, datum ivrijeme otvaranja check-ina i slanja podsjetnika o nefinaliziranoj rezervaciji.
• Uspostava komunikacije s našim klijentom i upravljanje odnosa s klijentom
U određenim okolnostima, Mi našim klijentima moramo dostaviti određene podatke onašim letovima. Na primjer, nekad moramo uspostaviti komunikaciju s vama preko
SMS poruka, e-mailom ili telefonom u svrhu pružanja informacija o rezervaciji, potvrdi
kupovine karte ili o detaljima plaćanja i leta. Dodatno, klijenti koji koriste usluge
Aplikacije mogu biti kontaktirani na taj način.

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka• Programi vjernosti: U slučaju da ste član, posebice Miles&Smiles ili Turkish
Airlines Corporate Club programa, provodimo potrebne radnje kako biste uživali
povlastice odabranog programa vjernosti i provodimo poslovne procese vezane za teprograme.
➢ Prema potrebi za obavljanje našeg posla i ostvarivanje naših legitimnih interesa(Prema Čla. 6/(1), Stavak 1(f) GDPR), posebno:• Zahtjevi i procjene: Vaši osobni podaci mogu se obraditi u svrhu poduzimanja
potrebnih radnji kako bismo odgovorili na pitanja, zahtjeve ili pritužbe naših klijenata
zaprimljenih kroz Digitalno Okruženje ili pisanim i usmenim putem. Mišljenja naših
klijenata jako su nam važna. Zbog toga, Mi možemo obraditi osobne podatke tijekom
procjene odgovora naših klijenata u sklopu ankete o zadovoljstvu korisnika, kako
bismo procijenili kvalitetu naše usluge.
• Sprječavanje zlouporabe: Pratimo radnje klijenata kako bismo spriječili, istražili
i/ili prijavili zlouporabu, terorizam, pogrešno predstavljanje, sigurnosne incidente ili
zločine, u skladu s važećim zakonima.
• Uspostavljanje infrastrukture informacijskih tehnologija i provođenje i
praćenje procesa i operacija informacijske sigurnosti: Vaši osobni podaci mogu se
obraditi u svrhu osiguravanja usklađenosti s internim pravilnikom i procedurama
vezanih za informacijsku sigurnost, upravljanje sustava informacijskih tehnologija
kao i poboljšanja i optimizacije takvih sustava, omogućavanje pristupačnosti i
pouzdanosti takve infrastrukture i sustava putem dodatne pohrane i testiranja,
poboljšanje proizvoda i usluga koje nudimo uključujući statističke analize iistraživanja sustava i programa za izdavanje karata i putne operacije.
• Provođenje financijskih i računovodstvenih radnji: Vaši osobni podaci mogu se
obraditi u svrhu usklađenosti s obvezom obavještavanja uključujući identifikaciju ipotvrdu identiteta te sprječavanja neovlaštenih transakcija, primanje uplata i, gdje jepotrebno, naknada.
• Prilagođavanje usluge: Ponuda, predlaganje i predstavljanje programa, usluga iproizvoda klijentima i provođenje aktivnosti prilagođavanja usluge prema klijentovim
korisničkim navikama.
• Podaci o korisniku: Kako bismo pružili bolju uslugu našim klijentima te prilagodili
uslugu Vama, mogu se pratiti Vaše korisničke navike na našim internetskim
stranicama i aplikacijama. Dodatno, kako bismo pružili uslugu, obrađuju se podaci o
IP adresi, modelu uređaja koji koristite za prikaz naših internetskih stranica ili
aplikacija. Gdje zakon nalaže, marketinške i reklamne aktivnosti provođene ciljano i
profilirano, provode se uz Vaš pristanak.
➢ U svrhe propisane zakonom (Prema Čla. 6/(1), Stavak 1(c) GDPR) (zakonske
obveze):• Osiguranje usklađenosti s nacionalnim i međunarodnim zakonodavstvom kojem
THY podlježe ispunjavanju obveza iz nadležnih legislativa. Provođenje istrage kao

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka
odgovor na zahtjev vlade ili provedbenih zakonodavnih tijela.

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka• U takvim slučajevima, može se zatražiti usklađenost s obvezama trgovačkog ili
poreznog prava ili ispunjavanje sigurnosnih zahtjeva. Za više detalja o razdoblju
pohrane podataka, pogledajte “Koliko dugo ćete čuvati moje osobne podatke?”• Predavanje imigracijskim ovlastima ili policiji (API podaci ili regulacije o osobnim
podacima)➢ Kad nam date privolu (Prema Čla. 6/(1), Stavak 1(a) GDPR):• Marketinške aktivnosti: Gdje zakon nalaže, Mi ćemo Vam, uz Vašu privolu, slati
izravan marketinški sadržaj vezan za naše proizvode i usluge, ili druge proizvode i
usluge koje nudimo mi, naše podružnice ili naši pažljivo odabrani partneri• Kolačići: Koristimo kolačiće i slične tehnologije u skladu s našom Obavijesti okolačićima i obavijesti vama kad su takve tehnologije korištene. Za više detalja, vidite“Upotreba kolačića”• Ostali slučajevi: U drugim slučajevima kad tražimo Vašu privolu, koristit ćemoosobne podatke u svrhu koju ćemo tada razjasniti, kao kad prikupljamo podatke
vezane za Vaše zdravstveno stanje.
U nekim slučajevima (npr. za rezervaciju leta) davanje podataka je obavezno: ako vezani
podaci nisu dostavljeni, nećemo biti u mogućnosti obraditi Vaš zahtjev. Kada davanje
podataka nije označeno kao obavezno (npr. za svrhe izravnog marketinga), tada jeizborno.
Povlačenje pristanka ili drukčije protivljenje izravnom marketingu
Gdjegod se oslanjamo na Vaš pristanak, uvijek ćete biti u mogućnosti povući pristanak
iako možda imamo i druge zakonske osnove za obradu Vaših podataka u druge svrhe,
poput onih gore navedenih. Imate potpuno pravo u bilo kojem trenutku izuzeti se od
izravnog marketinga ili profiliranja koje provodimo za izravan marketing. To možete
učiniti na način da slijedite upute elektronskih poruka gdje postoje ili stupajući u kontakts nama, kontakt informacije su navedene niže.
6. Kome, zašto i kada dajemo Vaše osobne podatke?
Pod određenim okolnostima, Mi Vaše osobne podatke možemo prenijeti trećim stranama
u Turskoj ili inozemstvu, u skladu s važećim zakonima.

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka
Treće strane kojima možemo prenijeti Vaše podatke mogu biti kategorizirane na
sljedeći način:➢ Naši poslovni partneri ili dobavljači koji se nalaze unutar Turske ili u
inozemstvu: zaštitarske tvrtke, dobavljači za zemaljske usluge u zračnim lukama,pružatelji usluga prijevoza za zemaljske usluge i slične usluge, globalni
distribucijski sustavi, partnerske aviokompanije (nije ograničeno na članice Star
Alliance-a) koje pružaju usluge tijekom vezanih letova.
➢ Usluge povezane s Programom vjernosti: molimo vidite punu listu na sljedećoj
poveznici:
https://www.turkishairlines.com/en-us/miles-andsmiles/program- partners/ .
➢ Društva grupacije: Određene usluge koje Turkish Airlines nudi izvode naše
podružnice i nastavno na to, Vaši osobni podaci mogu biti podijeljeni s relevantnim
podružnicama.
➢ Dobavljači: Vaši osobni podaci će biti podijeljeni i s pružateljima usluga; osobito s
dobavljačima usluga hostinga web-stranica, softvera, održavanja, Call centara,
zaštitarskim tvrtkama te davateljima usluga prijevoza.
➢ Državna tijela poput civilnog zrakoplovstva ili graničnih vlasti i/ilislužbenici za provođenje zakona koji su ovlašteni nacionalnim ilimeđunarodnim propisima; primjerice izvršne agencije, izvršna ili sudska tijela
za istrage u tijeku ili kada se putuje u Sjedinjene Američke Države, te Vijeće za
nacionalnu sigurnost SAD-a➢ U slučaju da se društvo proda ili bude pripojeno nekom drugom društvu –određeni dijelovi Vaših osobnih podataka mogu biti vidljivi našim savjetnicima ili
savjetnicima potencijalnih kupaca i mogu biti preneseni novim vlasnicima društva.
Vaše ćemo osobne podatke prenijeti izvan EEA (Europski gospodarski prostor) samo ako
smo sigurni da je odgovarajuća razina sigurnosti na snazi. U pravilu se oslanjamo na
sljedeće mjere zaštite:➢ Odluka dostatnosti Europske komisije, trenutno: Treće strane u Andori, Argentini,
Kanadi, Farskim otocima, Guernsey-ju, Izraelu, Isle of Man-u, Japanu, Jersey-ju,
Novom Zelandu, Švicarskoj, Ujedinjenom Kraljevstvu, Urugvaju (ažurirana lista iviše informacija dostupni na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/dataprotection/international-dimension-data-protection/adequacy-decisions_en )➢ Standardne ugovorne klauzule: Treće strane (više informacija dostupno na
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/internationaldimension-data-protection/standard-contractual-clauses-scc_en )Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka➢ Iznimke pod Čla. 49 GDPR-a: Treće strane.
Više informacija o takvim prijenosima ili primjercima pravila mogu se dobiti na kontakt
detaljima poviše.
Internetske stranice trećih strana: Naša internetska stranica može sadržavati poveznicenainternetske stranice trećih stranaka, mikrostranice, dodatke i aplikacije (primjerice
booking.com). Molimo, imajte na umu da klik na te poveznice ili omogućavanje tih vezamože dozvoliti trećim stranama prikupljanje ili dijeljenje Vaših osobnih podataka. Mi ne
kontroliramo internetske stranice trećih stranaka i nismo odgovorni za njihove izjave
privatnosti. Stoga, kad god koristite ove poveznice i mikrostranice ili kada napustite našu
internetsku stranicu molimo pročitajte obavijest o privatnosti treće strane.
7. Koliko dugo ćete zadržati moje osobne podatke?
Turkish Airlines; prema turskom zakonu, europskom pravu i, ovisno o državi u kojoj živite
i čiji se zakon primjenjuje – prema nacionalnim zakonima države (primjerice američki,
njemački, talijanski, španjolski, švicarski, itd.) podliježe zakonskim obvezama orazdobljima čuvanja podataka. Budući da se Turkish Airlines kao globalno društvo nalaziu različitim državama, slukladno tome se primjenjuju zakoni tih država; razdoblja čuvanja
podataka mogu se razlikovati od države do države.
Vaši se osobni podaci brišu čim više nisu potrebni za navedene svrhe. Međutim, Mi
ponekad moramo pohraniti Vaše podatke do razdoblja čuvanja i rokova koje je odredio
zakonodavac ili nadzorne vlasti do maksimalno 30 godina koje mogu proizaći iz Turskog
trgovačkog kodeksa, poreznog kodeksa, Turskog kodeksa o obvezama i ovisno o ostalim
primjenjivim europskim zakonima i nacionalnim zakonima zemalja Europske unije.
Također, možemo zadržati Vaše podatke dok ne isteknu rokovi zastare (ponekad i do 30
godina), pod uvjetom da je to potrebno za uspostavljanje, vršenje ili obranu pravnih
zahtjeva. Nakon toga se relevantni podaci rutinski brišu ili anonimiziraju.
U situacijama gdje Mi obrađujemo osobne podatke u marketinške svrhe ili uz Vašpristanak, obrađujemo te podatke sve dok nas ne zatražite da prestanemo i nedugo nakon
toga (kako bismo mogli ostvariti Vaše zahtjeve). Također zabilježimo činjenicu da ste nas
zatražili da Vam ne šaljemo izravni marketing niti da obrađujemo Vaše podatke kako
bismo mogli uvažiti Vaš zahtjev u budućnosti.
8. Načela koja se odnose za privatnost osobnih podataka
Naše Društvo djeluje u skladu s dolje navedenim načelima u svim aktivnostima obrade
podataka.
„Zakonitost, poštenje i transparentnost“, „svrhovno ograničenje“, „optimizacija podataka“,Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka„točnost“, „ograničenje čuvanja podataka“, „integritet i povjerljivost“ i „odgovornost“.
9. Upotreba kolačića
Kao Turkish Airlines, Mi koristimo tehnologije poput kolačića, piksela, GIFova(„Kolačići“) kako bismo poboljšali Vaše korisničko iskustvo tijekom korištenja naših
internetskih stranica i aplikacija. Uporaba ovih tehnologija u skladu je sa zakonom iostalim vezanim propisima kojima smo podvrgnuti.
Za daljnje informacije u vezi s kolačićima molimo pogledajte obavijest o privatnosti
kolačića
na https://www.turkishairlines.com/en-tr/legal-notice/privacy-policy/cookies
10. Upotreba Digitalnih platformi
Vaši osobni podaci mogu se obrađivati dok koristite Digitalne platforme za upravljanjeinternetskom stranicom, zbog obavljanja aktivnosti za optimizaciju i poboljšanje
korisničkog iskustva povezanog s internetskom stranicom i aplikacijom, a sve u cilju kako
bi se otkrilo na koje se načine internetska stranica koristi, za podršku i poboljšanje
upotrebe alata za lokaciju, za upravljanje Vašim online računima i kako biste se informiralio uslugama koje se nude u Vašoj blizini.
Ukoliko želite koristiti ponuđene proizvode i usluge, Vaši će se osobni podaci obrađivati
samo u svrhu ponude željenih proizvoda i usluga.
11. Upotreba CCTV-a (Video nadzor)
Kada posjetite prostorije našeg društva, Vaši video-podaci mogu se dobiti putem CCTV- a imogu se sačuvati za razdoblje potrebno za ispunjenje sljedećih svrha. Upotreba CCTV-aza sljedeće svrhe;prevencija i otkrivanje bilo kojeg kriminalnog djela koje nije u skladu sa zakonom i
pravilnikom Društva, održavanje sigurnosti prostorija i opreme smještene unutar
prostorija, zaštita dobrobiti posjetitelja i radnika. Obavit ćemo sve potrebne tehničke iadministrativne mjere vezane uz sigurnost Vaših osobnih podataka dobivenih putem
CCTV-a.
12. Koja su Vaša prava kao Ispitanika?
Prema GDPR-u imate sljedeća prava (više informacija dostupno na
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/myrights_en) :• Pravo na povlačenje privole (Čla. 7 GDPR-a)• Pravo na pristup (Čla. 15 GDPR-a)Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka••

Pravo na ispravak (Čla. 16 GDPR-a)
Pravo na brisanje (Čla. 17 GDPR-a)•••

Pravo na restrikcije obrade (Čla. 18 GDPR-a)
Pravo na prenosivost podataka (Čla. 20 GDPR-a)
Pravo na prigovor (Čla. 21 GDPR-a)Prema Općoj uredbi o zaštiti podataka ili državnim zakonima ova prava mogu biti
ograničena. Primjerice, ukoliko bi ispunjavanje Vašeg zahtjeva otkrilo osobne podatke
neke druge osobe, ukoliko bi taj zahtjev kršio prava treće strane (uključujući naša prava)
ili ukoliko od nas zatražite brisanje informacija koje moramo čuvati prema zakonu ili
imamo uvjerljive legitimne interese za zadržavanje istih. Odgovarajući izuzeci uključeni su
u Uredbu ili državni zakon. Obavijestit ćemo Vas o odgovarajućim izuzecima na koja seoslanjamo kada odgovaramo na Vaše zahtjeve.
Ukoliko želite ostvariti ova prava molimo, da nas kontaktirate putem gore navedenih
kontak podataka. Molimo Vas, da navedete koja pojedinačna prava prema Članku 15. idalje želite ostvariti. U tu svrhu, moguće je da ćemo morati potvrditi Vaš identitet prijeodgovara na Vaš zahtjev. Molimo navedite sljedeće detalje kako bismo Vas mogli
identificirati:• ime• poštanska adresa• e-mail adresa i izborno: broj kupca ili kod rezervacije ili broj karte
Ako nam pošaljete kopiju osobne iskaznice, molimo prekrijte sve podatke osim imena,prezimena i adrese.
Kada šaljete kopije osobne iskaznice mora biti jasno da je riječ o kopiji. Stoga, na kopiji
osobne iskaznice zabilježite sljedeće: „Ovo je kopija.“
Kako bismo mogli obraditi Vaš zahtjev, kao i u svrhu identifikacije, imajte na umu da ćemokoristiti Vaše osobne podatke u skladu s člankom 6., odl. 1 (f) Odredbe kao zakonske
obveze.
Ukoliko smatrate da nismo ispoštovali pravila o zaštiti osobnih podataka tijekom obrade
Vaših osobnih podataka, možete se žaliti nadležnom nadzornom tijelu EU-a za zaštitu
podataka sukladno članku 77 GDPR-a. Nadležno nadzorno tijelo može se pronaći na:
https://edpb.europa.eu/about-edpb/board/members_en.
U Hrvatskoj, nadležno nadzorno tijelo je „Agencija za zaštitu osobnih podataka“ (Croatian
Personal Data Protection Agency), a više informacija može se pronaći na:

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka
http://www.azop.hr/ .

13. Pravo na prigovor obrade osobnih podataka (Članak 21 Uredbe o zaštiti
podataka)
Kao što je ranije navedeno, prema Članku 6 (1), točka e ili f Uredbe, imate pravo
prigovoriti na obradu Vaših osobnih podataka, iz razloga koji se odnose na Vašu određenu
situaciju u bilo kojem trenutku, uključujući profiliranje na temelju tih odredbi.
Nećemo obrađivati osobne podatke osim ako ne dokažemo da pravni temelji za obradu
istih nadvladavaju interese, prava i slobode Ispitanika ili su nužni za postavljanje,
rješavanje ili obradu pravnih zahtjeva.
Kada se osobni podaci obrađuju u svrhe izravnog marketinga, imate pravo uložiti prigovor
u bilo kojem trenutku na obradu Vaših podataka za tu vrstu marketinga. To uključuje i
profiliranje u mjeri u kojoj je povezano s izravnim marketingom.
Ukoliko se usprotivite obradi podataka u svrhe izravnog marketinga, Vaši osobni podaci
više se neće obrađivati u takve svrhe.
U kontekstu korištenja usluga informacijskog društva, i bez obzira na Direktivu
2002/58/EC možete iskoristiti Vaše pravo na prigovor automatiziranim sredstvima
koristeći tehničke specifikacije.
14. Sigurnost osobnih podataka
Poduzimamo sve odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere kako bismo zaštitili Vaše
osobne podatke i ublažili rizike nastale zbog neovlaštenog pristupa, slučajnim gubitkom
podataka, namjernim brisanjem ili oštećenjem podataka.
U tom pogledu naše Društvo:• osigurava sigurnost podataka korištenjem zaštitnih sustava, zaštitnih „zidova“(firewall) i drugih softvera i hardvera koji sadrže sustave za zaštitu od virusa i
drugih štetnih softvera
•
•
•
•
•
•

pristup osobnim podacima unutar našeg Društva vrši se kontrolirano u skladu sprirodom osobnih podataka i unutar načela stroge povjerljivosti
osigurava provođenje potrebnih revizija za provedbu odredbi Uredbe, u skladu sČlankom 32 Uredbe
osigurava zakonitost obrade podataka putem internih politika i postupaka
primjenjuje strože mjere za pristup posebnim kategorijama osobnih podataka
u slučaju vanjskog pristupa osobnim podacima zbog korištenja vanjskih usluga,
naše Društvo obvezuje relevantnu treću stranu na poštivanje svih odredbi Uredbe
poduzima potrebne radnje kako bi obavijestila sve zaposlenike, posebice one koji

Broj dokumenta | Broj
preradbe
Turkish Airlines GDPR Obavijest o zaštiti
podataka
imaju pristup osobnim podacima, o njihovim dužnostima i odgovornostima uokviru Uredbe.
15. Promjene u Obavijesti o zaštiti podataka
Mi zadržavamo pravo napraviti promjene u ovoj Obavijesti o zaštiti podataka kako bismopružili točne i ažurne informacije o praksama i pravilima koji se bave zaštitom osobnih
podataka. Ispitanici će biti obaviješteni odgovarajućim kanalima u slučaju velikih
promjena u Obavijesti o zaštiti podataka.