令和 4 年度子ども支援センターぽけっと自己評価結果のお知らせ
今年度の事業所における評価を、厚生労働省で作成された放課後等デイサービスガイドラインに基づき、保護者の皆様・事業所職員にアンケートを実施させて頂きました。その結果を公表させて頂きます。保護者の皆様からのご意見は、より良いサービスの提供に向け大変参考になりました。
また、事業所職員アンケートを基に事業所としての改善点を見つけ、支援の質の向上に向け活かして参ります。お忙しい中ご協力頂きましてありがとうございました。

【保護者向け放課後デイサービス評価結果】※配布 22 名 回収 21 名

今年度児童発達支援の方のご利用はありませんでした。
どちらとチェク項目

はい もいえな

いいえ

ご意見

改善・工夫している点

い子どもの活動等のスペースが十分に 211確保されているか
環境・体制整備

18 32

職員の配置数や専門性は適切である
か事業所の設備等は、スロープや手すり3 の設置などバリアフリー化の配慮が適

18 3

切になされているか適切な支
援の提供

子どもと保護者のニーズや課題が客 21
観的に分析された上で、放課後等デ4
イサービス計画(注 1)が作成されているか
20 1
5

活動プログラム(注 2)が固定化しないよう工夫されているか

放課後児童クラブや児童館との交流 13 6
6 や、障害のない子どもと活動する機会があるか
保説 護
支援の内容、利用者負担等について
明 者 7
丁寧な説明がなされたか
等 への

21

規定基準は確保しています。活動内容を工夫し、できるだけ分散して過ごしています
サービス提供時間に基準の職員配置はできていますが、近年の皆さんのご利用状況を考慮し、営業時間やサービス提供時間の検討をしています。
玄関には手動式スロープや手すりトイレにも手すりの設置はありますが、借家のため、お一人おひとりに合わせた対応は難しい状況です。
定期的な面談や相談支援
専門員からの情報、保護者の皆さんと日々させて頂いているお話の中から課題を見つけ、職員間で協議し個別支援計画を作成しています。
個別支援計画を基に、季節の行事やお子さんの現状を考慮しながら、個別活動と集団活動を交え一人一人のお子さんに合わせた活動を心掛けています。

1 コロナ禍なので、特に希望 定期的な交流活動はありしていません。わからない。 ませんが、外出先や近隣の公園で一緒に遊んだりします。
契約時に内容の説明をさせて頂ています。利用負担について改定があった時は、その都度お知らせさせて頂いています。

日頃から子どもの状況を保護者と伝 21
8 え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
9

保護者に対して面談や、育児に関す 21る助言等の支援が行われているか
6 14 1

父母の会の活動の支援や、保護者会10 等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

連絡帳や迎え時に、普段 連絡帳で日々の状況をおの様子を話してもらい、とて 伝えしたり、送迎時になるも良い。
べくお話しさせて頂きお子さんの現状を把握させて頂いています。
いろいろ相談にのってもら ・困りごとや悩み事に関してえて助かっている。
は、２か月に一度、保護者の皆さん・職員・近隣の子仕事が休めないため、あっ 育てに悩んでいる保護者ても参加できない。の方も一緒に話をしたり考え た り で き る「 子 育 て サ ロン」を開催していました。コロナ禍で難しい状況ではありますが、来年度は再開に向け、検討中です。
営業時間外メールでにつながるようになっています
ので、困り事やご不明点等いつでも連絡をうけられるようになっております。また、法人の専用の苦情窓口もあります。

子どもや保護者からの苦情について、 18 3対応の体制を整備するとともに、子ど11 もや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応して
いるか21
子どもや保護者との意思の疎通や情12 報伝達のための配慮がなされているか
定期的に会報やホームページ等で、 20 1
活動概要や行事予定、連絡体制等
13 の情報や業務に関する自己評価の結果を、子どもや保護者に対して発信しているか
14 個人情報に十分注意しているか

お子さん達とは一人一人にあった方法（写真・絵カード・スケジュールボード等）でやり取りしています。
保護者の皆さんには連絡帳や個別で手紙・電話等でお知らせしています。
毎月のたよりを、楽しみにし ・毎月の活動報告や来月ている。の予定は、「ぽけっとだより」
でお知らせし、保護者の皆さんに配布させて頂いています。また、事業所の自己評価結果は毎年ホームページにて掲載しています。

20 1

緊急対応マニュアル、防犯マニュア 19 2
非 15 ル、感染症対応マニュアルを策定し、常保護者に周知・説明されているか時等
21
非常災害の発生に備え、定期的に避の対
応 16 難、救出、その他必要な訓練が行われているか
満 17 子どもは通所を楽しみにしているか足度 18 事業所の支援に満足しているか

20 1していると思う。

20

無回答 1 名

個人情報は十分注意して取り扱うよう職員間で徹底しています。
各種マニュアルの設置をしましたので、面談時などを利用してご覧ください。合わせてご説明させていただ
きます。
地震・火災はお子さん達と定期的に行っています。
来年度も想定を変え、職員の研修も行い、お子さん達を安全を守ることができるよう努めていきます。
今後も一人一人のお子さん達の成長にあわせた支援を心がけ、 自立に 向け楽しく・安全に生活できるよう配慮・支援して参ります。

＜その他のご意見やご要望など自由記載欄より＞
・いつもありがとうございます。これからもよろしくお願いします。
・とてもきめ細かくご指導くださり、日々感謝しております。
子どもの特性をよく理解してくださり、本人も毎日楽しみに通っております。
・お昼ご飯を作ってくれる回数が増えたら嬉しいです。
・子どもも通所を楽しみにしています。
・子どもはいつも楽しみに行って、楽しかったと言って帰ってきます。
・いつもすてきな製作ありがとうございます。今後も楽しみにしています。
・毎週利用を楽しみにしている様子が見られ、安心しています。

令和 4 年度 子ども支援センターぽけっと
児童発達支援・放課後等デイサービス職員アンケート結果
職員数 5 名チェック項目はどちらともいいいいえないえ

改善目標、工夫している点など
基準の広さは確保しています。室1

利用定員が指導訓練室等スペースとの間係で適切であるか

2

2

1

内活動と屋外活動を設定し少人数の活動にしたり時間をずらしたりしています。

環境・体制
整備

基準の配置は満たしていますが、活動内容によっては、少なく感じ

2

職員の配置数は適切であるか

4

1る事もあります。コロナ禍で難しい状況ですが、ボランティアの方も随時募集しています。
借家の為完全なバリアフリー化

3

事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか

1

3

1は難しいのですが、玄関に手動式
スロープと手すりトイレにも手すりを設置しています。

業務改善を進めるための PDCA サイクル

4（目標設定と振り返り）に、広く職員が月 1 回全員参加のミーティング5があり、業務内容についても話し参画しているか合う時間を設けています。

保護者等向け評価表を活用する等により

5
業
務
改善

アンケート調査を実施して保護者等の意

保護者の皆さんにご協力頂いた5

アンケートを参考にさせて頂き、向等を把握し、業務改善につなげている検討して参ります。

か

6

7

この自己評価の結果を、事業所の会報やホームページ等で公開しているか第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか

法人のホームページにて公表さ

5

1せて頂いています。

3

1

第三者による外部評価は実施していません。
お子さん一人一人とご家族に適8

職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか

5

切に向き合えるようになる為の外部研修や共通理解の為の内部研修を行っています。保護者の皆さんと計画作成の為アセスメントを適切に行い、子どもと保9

護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成の面談をさせて頂いたり、お子さ5んのニーズを色々な形で聞き取ったり関係機関の皆さんと連携しているかし作成しています。

子どもの適応行動の状況を図るために、10 標準化されたアセスメントツールを使用

それぞれのお子さんにあったも22しているか

11
12
13
適
切な支
援の提
供活動プログラムの立案をチームで行っているか
活動プログラムが固定化しないよう工夫
しているか
平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支援しているか

1のを検討しながら使用しています。
個別支援計画を基に職員全員で5話し合い、年間、毎月、日々の活動プログラムを作成しています。

5

季節の行事等も考慮し、個別活動とグループ活動を組み合わせ、一5人一人のお子さんが楽しく参加できるような活動を心掛けてい子どもの状況に応じて、個別活動と集団14 活動を適宜組み合わせて放課後等デイサます。また、お子さんの利用状況5を考慮し、平日・休日・長期休みービス計画を作成しているかの課題を設定しています。
当日利用のお子さん達の個別支支援開始前には職員間で必ず打合せを15 し、その日行われる支援の内容や役割分2担について確認しているか

3

援計画の確認と活動プログラムの確認、最近のご家族を含む状況確認等をしています。
勤務時間が全員同じではないの

支援終了後には、職員間で必ず打合せを16 し、その日行われた支援の振り返りを行で、支援終了後にいる職員のみ5い､気付いた点等を共有しているかで、振り返りを行っている。記録に残し、後日参加できなかった職員は、必ず確認しています。
お子さんの活動内容やその時の様子は、連絡帳で保護者の方に伝日々の支援に関して正しく記録をとるこ

17 とを徹底し、支援の検証・改善につなげ5ているかえ、共有し記録しています。また、職員の支援内容も記録しミーテ
ィング等で合わせて検証し改善に繋げています。
児童発達支援管理責任者を中心

定期的にモニタリングを行い、放課後等

18 デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか5に職員全員で行い、必要な時は関係機関の方々も参加頂き、判断しています。

19

関係
機
関や保護者との連ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っているか個々のお子さんやご家族に合わ5せ組み合わせ作成しています。

障害児相談支援事業所のサービス担当者

20 会議にその子どもの状況に精通した最も会議にはお子さんの状況やご家5庭の様子等を把握している職員

ふさわしい者が参画しているかが参画しています
各支援学校は、連絡会に参加した学校との情報共有（年間計画・行事予定

21

携等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生り、各学校のまちコミメールに加入させて頂き、お子さん達の情報5共有をしています。市内の小中学時の連絡）を適切に行っているか校は、保護者の皆さんから情報を頂いたいます。
現在、医療的ケアが必要なお子さ医療的ケアが必要な子どもを受け入れるんのご利用はありません。ご利用

22 場合は、子どもの主治医等と連絡体制を

1

4整えているかされるお子さんの状況に合わせ、必要であれば連絡体制を整えていきます。

就学前に利用していた保育所や幼稚園、

23

認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めている

2

現在は相談支援専門員の方との3情報共有が主になっています。

か
今のところ、移行先からのご要望

学校を卒業し、放課後等デイサービス事

24

業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情がある場合のみ行っていますが、2卒業後の事業所で本来の力が発3揮できるよう、少しでも役に立つ報を提供する等しているか情報があれば提供していきたいと考えています。

児童発達支援センターや発達障害者支援

25 センター等の専門機関と連携し、助言や専門機関が開催する研修には、い5

ろいろな職員が積極的に参加し研修を受けているかています。

放課後児童クラブや児童館との交流や、外出先や近隣の公園等で挨拶を

26 障害のない子どもと活動する機会があるか

3

2したり、一緒に遊んだりする事はあります。

障がい児部会で開催される研修

27（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているかには、積極的に参加しています。

41

作業部会の放課後デイサービス連絡会では職員や事業所の質の向上を目指し活動しています。
日々連絡帳や送迎時を活用して、できるだけ保護者の皆さんにお日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

28 い、子どもの発達の状況や課題について子さんの様子をお伝えしていま5す。その中で課題になった事は支共通理解を持っているか援計画に加えたり、日々の活動で工夫するなど一緒に考えさせて頂いています。

保護者の対応力の向上を図る観点から、29 保護者に対してペアレント･トレーニン

保護者の皆さんのニーズも含め、

1

3

1

グ等の支援を行っているか
保護者への説明責任等

どの様な形での支援が良いのか検討しています。
契約時に読み合わせさせて頂い30

運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているかています。変更があった場合はそ5の都度お知らせさせて頂いています。
いつでもご相談いただけます。お保護者からの子育ての悩み等に対する相31 談に適切に応じ、必要な助言と支援を行話の内容によっては、関係機関に5繋げさせて頂いたり、定期的におっているか話を伺ったりしています。
ぽけっとだけの父母会はありませんが、保護者の皆さんや地域で父母の会の活動を支援したり、保護者会32 等を開催する等により、保護者同士の連3携を支援しているか

2

子育てに悩んでいる方ならどなたでも参加できる「子育てサロン」を開催していましたが、コロナ禍で中止していました。

営業時間外は、メールで繋がるよ

子どもや保護者からの苦情について、対33応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているかうになっています。困り事等に迅5速な対応ができるような体制を整えています。また、法人内でも苦情窓口が設けられています。

毎月「ぽけっとだより」を発行さ定期的に会報等を発行し、活動概要や行34 事予定、連絡体制等の情報を子どもや保4せて頂き、活動内容やお子さんの1

様子、職員の研修内容等掲載して護者に対して発信しているか

35 個人情報に十分注意しているかいます。
個人情報は十分注意して取り扱5うよう徹底しています。
お子さんには写真や絵、文字、時計、タイマー等を使ったり、スケ

36

障害のある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているかジュールボードを使ったりしな

5

がら個々に合わせた方法をとっています。保護者の皆さんにもわかりやすい伝達方法でお知らせさせて頂いています。
地域の子育てに悩んでいる方ならどなたでも参加できる「子育て37

事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか

32サロン」を開催していましたが、現在はコロナ禍のため再開が難しい状況です。展示会を開催しました。

非常時
等の対
応

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、38 感染症対応マニュアルを策定し、職員や各種マニュアルができましたの

5

保護者に周知しているかで、面談時など利用してご覧いただき、説明させていただきます。
地震、火災についてはお子さん達

39

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているかと一緒に行っています。また、職5員のみで送迎時、外出先での水害等想定したロールプレイングを行っています。
県で行われる研修に年に一度参40

虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか加させて頂いています。また、毎5月のミーティング時に虐待防止・身体拘束の適正化のための対策小委員会を行っています。
やむを得ず身体拘束が必要なおどのような場合にやむを得ず身体拘束を子さんには、職員で話し合い、保行うかについて、組織的に決定し、子ど41 もや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか

5

護者の方ともどの様な場合にどの様な形で身体を押さえさせて頂くのか相談し、個別支援計画に記載させて頂いています。

現在、1 名食物アレルギーのお子食物アレルギーのある子どもについて、42 医師の指示書に基づく対応がされている

3

か

43

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか2さんがいます。保護者の方が医師から伝えられた対処方法を伺いながら対応させて頂いています。
ヒヤリハット事例集を作り、ミー

5

ティング時で共有し、繰り返さないよう努めています。