平成2７年度年度
平成2平成27年度

事業の概況●預金積金は、前期比63億円の増加
社会貢献型定期預金の販売促進や流動性預金の増加により、預金積金残高は前期末比63億円増加(2.98％増)の2,187億円となりました。
（億円）
2,200
2,150
2,100
2,050
2,000

2,072

2,1002,124

平成２6年3月末

平成２7年3月末

2,187

1,950
1,900

平成２8年3月末●貸出金は、前期比25億円の減少
新規創業者の支援や公的補助金申請支援を通じ、資金ニーズに応じた融資の増強に努めたものの、前期末比25億円減少(1.74％減)の1,453億円となりました。
（億円）
1,500
1,450
1,400
1,350

2,072

1,501

1,479

平成２6年3月末

平成２7年3月末

1,300

1,453

1,250
1,200

平成２8年3月末●預貸率は、66.43％に低下
当組合では、組合員の皆様への資金サポートをすべく、貸出金を中心に業務運営を行っております。
平成27年度は、預金積金の増加及び貸出金の減少により3.20ポイント低下の66.43％となりました。
（％）
75.0

70.0
2,072

65.0

60.0

３NOZOMI SHINYOKUMIAI

71.47

平成26年3月末

69.63

平成２7年3月末

66.43
平成２8年3月末●コア業務純益は、前期比35百万円の減少
貸出金期中平均残高の減少等により前期比35百万円減少(3.41％減)の1,016百万円となりました。
（百万円）
1,300
1,100

2,072900

1,274700500

平成25年度

1,052

1,016

平成２6年度

平成２7年度●経常利益・当期純利益はともに増加
経常利益は98百万円増加の953百万円、当期純利益は183百万円増加の685百万円となり、３期連続で事業計画を達成いたしました。

（百万円）

1,000
800
600
400 9156508555012000953685●経常利益＝経常収益−経常費用●当期純利益＝経常利益＋特別損益−法人税等−法人税等調整額
経常利益

平成２5年度

平成２6年度

当期純利益

平成２7年度●自己資本比率は、前期比0.14ポイント上昇
資産の安全性を示す自己資本比率は、前期比0.14ポイント上昇し、8.42％となりました。国内基準である４％を上回る水準を確保しております。
（％）
8.50
8.00

8.06

7.50
7.00

平成２6年3月末

8.28

8.42

平成２7年3月末

平成２8年3月末●不良債権比率（金融再生法基準）は大幅低下
不良債権の発生防止・早期回収に努めた結果、不良債権比率は、前期比1.24ポイント改善の5.98％となりました。

(％)
8.00
7.00
6.00

7.70

7.22
5.98

5.00

●金融再生法基準不良債権比率＝
開示債権額(不良債権額)÷総与信額×100

平成26年3月末 平成２7年3月末 平成２8年3月末
NOZOMI SHINYOKUMIAI

４地域密着型金融の取り組み
中小企業の経営の改善及び地域の活性化のための取り組みの状況について● 中小企業の経営支援に関する取り組み方針
地域社会・地域経済の発展に貢献することを目的にコンサルティング能力の発揮に努めてまいります。

● 態勢整備の状況について
経営革新等支援機関の認定に伴い、審査部内に支援担当を設け、各営業店と連携を図っております。

● 取り組み状況
創業・新事業開拓への支援
平成 27 年 12 月に中小企業者及び小規模事業者等を連携して支援することを目的に㈱日本政策金融公庫と業務提携いたしました。また、平成 28 年 2 月より創業者向け事業資金「希望（のぞみ）」の取扱いを開始いたしました。
平成27年度実績
連携融資

22件

227百万円希望(のぞみ)2件

3百万円

取引先の新たな事業支援の一環として、介護事業に興味のある先に対して介護事業相談会や個別での相談、また、資金面での支援を行っております。
平成27年度末

介護資金残高：17億円

成長段階における支援
でんさいネットの利用促進に努め、「でんさい割引」を行うなど、動産担保融資の推進に努めました。
平成27年度でんさいネット利用件先数：105先「 で ん さ い 割 引 」 実 績： 16先、202百万円

・でんさいネット
でんさいネットとは、一般社団法人全国銀行協会が設立した電子記録機関である「株式会社
全銀電子債権ネットワーク」の通称で、手形・振込に代わる新しい資金決済サービスです。
・でんさいネットの導入メリット
支払企業

納入企業

・支払事務の負担軽減
・印紙税不要等

・手形の保管不要
・必要分だけ譲渡や割引が可能
・期日に自動入金等

経営改善・事業再生・業種転換等の支援
当組合は、中小企業庁の経営革新等支援機関として地域の事業者の方へ「ものづくり」・「創業」といった補助金の申請支援や情報提供を積極的に行っております。
平成２７年度
ものづくり補助金
創 業 補 助 金

補助金申請支援の実績
申請：14 件・１０８百万円
申請： 6 件・ １１百万円※採択実績：１０件･６２百万円（ものづくり補助金６件･５４百万円、創業補助金４件･８百万円）

大阪府中小企業支援ネットワーク
地域の面的再生を促進する観点から、中小企業の経営改善や再生を促す環境を整備する目的に大阪信用保証協会が事務局となり「大阪府中小企業支援ネットワーク」を構築しています。
当組合も地域金融機関として同ネットワークに参加し、地域の事業者の方に対する経営改善支援等、お役に立てるよう情報の収集に努めてまいります。
５

NOZOMI SHINYOKUMIAI

経営安定支援への取り組み
中小事業者の連鎖倒産を防止し、経営の安定化を支援する取り組み及び中小事業者の廃業時の退職金・生活資金等の備えを支援する取り組みとして、中小企業基盤整備機構が行う中小企業倒産防止共済制度（経営セーフティ共済）・小規模企業共済の普及・加入促進に努めております。
その結果、中小企業倒産防止共済制度は118件、小規模企業共済は224件のお客様にご加入いただき、何れも全国の信用組合中、２年連続第１位となりました（平成28年３月末：153信用組合）。

地域・社会貢献活動
大阪府警と防犯訓練・研修を実施しました
当組合の営業区域である大阪府では、近年、強盗・ひったくりや振り込め詐欺等の犯罪が多発していることから港支店・布施支店において防犯訓練・研修を夫々実施いたしました。
当組合では、振り込め詐欺の未然防止の観点からお客様への積極的な声掛け等を推進しております。

〔港支店〕〔布施支店〕

盲導犬育成事業を応援
当組合では、盲導犬育成事業を応援する目的で「盲導犬育成事業応援定期預金・定期積金」を夫々発売し、お預け入れ総額に対して、社会福祉法人日本ライトハウスへ寄付を行っております。
平成27年度についても預入実績に対し30万円を寄付させていただきました。
※平成22年度〜平成27年度に合計180万円の寄付と盲導犬訓練車を贈呈させていただきました。
※ 社会福祉法人日本ライトハウスは盲導犬の育成事業をはじめ、生活・職業訓練・点字・音声サービスなどさまざまな視覚障がい者支援サービスを行う国家公安委員会指定の団体です。

NOZOMI SHINYOKUMIAI

６

第64期

通常総代会の開催

第64期通常総代会が、平成28年6月24日(金)午前10時より、当組合本店において開催されました。
当日は総代数118名のうち、出席57名(うち委任状による代理出席12名)及び書面による議決権行使
60名、合わせて117名により全議案が可決承認されました。
●議 案【報告事項】
第64期（平成27年4月1日から平成28年3月31日まで）
事業報告、貸借対照表および損益計算書報告の件【決議事項】
第1号議案：第64期 剰余金処分案承認の件
第2号議案：第65期（平成28年４月１日から平成29年３月31日まで）事業・収支計画案承認の件
第3号議案：組合員除名の件
Ⅰ．所在不明の組合員除名について
Ⅱ．債務不履行の組合員除名について
第4号議案：役員選任の件(理事５名選任について)
第5号議案：退任役員に対する慰労金支給の件

総代会制度について● 総代会の仕組み
信用組合は、組合員の相互扶助の精神を基本理念に金融活動を通じて経済的地位の向上を図ることを目的とした協同組合組織金融機関です。また、信用組合には、組合員の総意により組合の意思を決定する機関である「総会」が設けられており、組合員は出資口数に関係なく、一人一票の議決権及び選挙権を持
ち、総会を通じて信用組合の経営等に参加することができます。
しかし、当組合は、組合員が55,685名（平成２８年３月末）と多く、総会の開催が困難なため、中小企業等協同組合法及び定款の定めるところにより「総代会」を設置しています。
総代会は、総会と同様に組合員一人ひとりの意思が信用組合の経営に反映されるよう、組合員の中から適正な手続きにより選挙された総代により運営され、組合員の総意を適正に反映し、充実した審議を確保しています。また、総代会は、組合の最高意思決定機関であり、決算や事業活動等の報告が行われるとともに、剰余金処分、事業計画の承認、定款変更、理事・監事の選任など、組合の重要事項に関する審議、決議が行われます。
総代は、組合員の代表として、総代会を通じて組合員の信用組合に対する意見や要望を信用組合経営に反映させる重要な役割を担っています。
総代

会

経営の意思決定出席・討議

総のぞみ

代

信用組合
選出・組合員の意見集約

総代選挙

出資、各種お取引立候補

組

合員● 総代の選出、任期、定数
総代は、総代会での意思決定が広く組合員の意思を反映し適切に行われるよう、定款及び総代選挙規約に基づき選出されます。選挙区は地域的に近い営業店のまとまりを基本として、３選挙区に区分しております。
総代の定数は１００名以上１２０名以内で任期は３年です。今年度が改選期にあたり平成２８年１０月に選挙が実施されます。
７

NOZOMI SHINYOKUMIAI

総代選挙について● 総代選挙までの手続

公 告●選挙区別の総代定数●選挙人名簿の縦覧開始●選挙期日 投票時間

●投票場所

候補者の届出
●立候補

総代候補者の公告

候補者の数が定数を超える選挙区候補者の数が定数以内の選挙区

投票

当選

無投票当選

当選者の公告● 総代の選挙区・定数・総代数・総代氏名

平成28年6月30日現在

総 代 氏 名第１区

大阪市 （総代定数：53名、総代数：52名）

上田八木短資株式会社〔６〕奥谷 森一
河村株式会社〔７〕梅津 好文
中外産業株式会社〔７〕木村 恒久
中尾印刷株式会社〔６〕株式会社櫻製作所
吉本 治正〔６〕日本タルク株式会社
株式会社久寿野木ビルディング〔12〕黒田 清行
小川 和子〔５〕上西 宏侑
カワセコンピュータサプライ株式会社〔17〕株式会社ニューモアカラー
株式会社合通〔12〕昌栄機工株式会社
株式会社星和ビジネスリンク〔５〕株式会社アエックス〔11〕株式会社ツタハラ
星光ビル管理株式会社
株式会社セイカ〔７〕株式会社たかぎ商店
西谷商事株式会社〔14〕萬里商事株式会社

第２区

〔１〕
〔５〕
〔５〕
〔１〕
〔７〕
〔15〕
〔５〕
〔12〕
〔４〕
〔２〕
〔５〕
〔２〕
〔１〕

守口市、吹田市、枚方市、豊中市、大東市 （総代定数：34名、総代数：34名）

小路 喜代一株式会社ザ鈴木吉岡 桂三
龍建設工業株式会社
丸山 和豊
近藤 浪子
大昭建設株式会社
近藤 利三郎株式会社川上材木店

第３区〔５〕株式会社ユービー〔４〕豊島 公敬〔３〕エイワ株式会社〔４〕川上 博〔14〕長島 加代子〔５〕日光パッキン株式会社〔８〕株式会社ヒガシトゥエンティワン〔12〕木村 重治〔６〕大阪北合同運送株式会社〔３〕岡村印刷工業株式会社〔２〕中村 邦彦
〔２〕昭和土地建物株式会社
子〔５〕富士電装株式会社〔10〕吉村〔１〕佐々木工業株式会社〔５〕地頭所 孝夫〔４〕岡田 勝身〔５〕齋藤 昇〔１〕松栄株式会社〔６〕酒木 博〔１〕辻産業有限会社〔８〕川本 公夫
〔１〕大阪みなと産業株式会社〔10〕山本 将義〔14〕原口 茂〔１〕竹内 和良

〔６〕松清 俊春
〔５〕樋上 幸夫
〔４〕山内 久生〔２〕内藤 一〔１〕吉村 省三
〔１〕摂津アルミ株式会社〔７〕株式会社大〔７〕橘内 久雄〔６〕小林 和美

〔５〕坂本 一彦
〔５〕大久保 彰〔８〕岡本 好明
〔２〕松本 信冶〔２〕岸野 峯夫
〔１〕松本 和美
〔１〕吉田 三彦
〔11〕緒賀 智子〔４〕牧野 嘉伸

〔13〕米田〔１〕大本〔６〕中井
〔５〕北井
〔５〕池田
〔５〕藤本〔５〕川村弘樹
博一
正弘
孝二
實和俊
悟司

〔１〕

正徳
泰秀
導治
治三郎
尚眞靖弘
昌広
昌幸

〔５〕
〔５〕
〔５〕
〔５〕
〔１〕
〔５〕
〔５〕
〔２〕

〔１〕
〔１〕
〔５〕
〔７〕
〔５〕
〔１〕

〔５〕
〔２〕

八尾市、東大阪市、堺市 （総代定数：33名、総代数：32名）

塚口 純行
橋本 禮資
谷浦 敏夫
宮井 光敏
西尾 晴夫
今村 雄二
株式会社ユタカアドバンス
木田 潔〔10〕北川
〔６〕森井
〔８〕西川
〔６〕小北
〔３〕木原
〔２〕寺田
〔１〕西野
〔９〕南條

忠嗣
慎治
洋史
髙明幸子
隆幸
克美
保彦

〔６〕後藤 紋子〔１〕田口 美千代
〔１〕村上 實〔５〕盛尾 清和〔５〕森 太一〔５〕株式会社井野屋〔１〕上村 英雄
〔１〕帰山 福博

〔６〕加茂〔５〕森川〔５〕松下〔２〕中島〔２〕谷口〔３〕稲井〔４〕吉田〔５〕東村（注）
氏名の後に就任回数（任期３年）を記載しております（敬称略、順不同）。

NOZOMI SHINYOKUMIAI

８お客様アンケート調査について
当組合では、地域に密着し利用者の満足度を重視した金融機関経営の確立を目指す取り組みの一環として平成17年度より『お客様アンケート調査』を実施しております。
平成27年度も11回目となるアンケート調査を実施させて頂きましたところ、お取引先の皆様から多大のご協力と多くの貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。皆様から頂戴したご意見を参考に、以下のとおり業務改善に取り組んでまいります。

平成27年度の業務改善の実績（第10回アンケート調査を踏まえた取り組み）
改善項目

具体的改善策●インターネットバンキング等の安全性向上やATMの利便性向上（硬貨対応、日曜稼動等）に努めてまいります。

お 客 様 の利 便 性 向 上・
サ ー ビ ス の充実に向けて●お客様の利便性向上の為の店舗・設備等の充実に努めてまいります。
●認定支援機関として補助金申請支援等、中小企業向け支援に努めてまいります。

実 施 内 容・時 期
平成27年11月に個人・法人向けにワンタイム・パスワードの取扱いを開始し、安全性の向上に努めました。
萩原天神支店ATMで硬貨の取扱開始。
現在７ヵ店で取扱可能。日曜稼動店舗３ヵ店（枚方・萩原天神・矢田支店）。
萩原天神支店を大幅リニューアルしました。又、粉浜支店の駐車場を確保・整備しました。
各種補助金申請支援を行い（２０件、１１９百万円申請）、10件62百万円採択されました。また、中小企業者・小規模事業者支援を目的として株式会社日本政策金融公庫と覚書を締結しました（平成27年12月17日）。
11月に開催し商談機会を提供しました（出展企業29社、来場者約500名）。

●当組合独自のビジネスマッチングフェアを開催
し、商談の機会を提供してまいります。
●営業店主導の各種イベントの実施や地元商店全店でイベントを実施、商店街とのタイアップも街とのタイアップを通じた地域交流に取り組ん行い、地域交流に努めました。
でまいります。
盲導犬体験歩行を実施、社会福祉●「盲導犬育成事業応援定期」の発売を通じた、地域・ イベントと連動し、社会貢献活動の継続推進に取り組んでまいります。 法人日本ライトハウスへ３０万円を寄付しました。
●マナーアップを通じ、お客様へ快適な店舗の実継続実施
現に努めてまいります。
●当組合で年金受給されているお客様に対して無料電話健康相談サービスや新歌舞伎座公演継続実施の斡旋等の商品以外のサービスの充実に取り組んでまいります。

地域の皆様により親しみ を感じて頂くために

第11回お客様アンケート調査の実施
調

査

実施

期

間

調査対象及び調査先数
調
ご査
回

方答

総平成２８年１月1２日（火）
から平成2８年１月2２日（金）
・融資又は預金のお取引先（店頭来店先・営業担当者訪問先）総先数 700 先
・１店舗あたり25〜95先法

店頭又は訪問により依頼、郵送により回収、無記名数

6１１先（回収率8７.２８％）

平成28年度の業務改善取り組み方針（第11回アンケート調査を踏まえた改善策）
改善項目
お 客 様 の利 便 性 向 上・
サ ー ビ ス の充実に向けて地域の皆様により親しみ を感じて頂くために

９

具体的改善策●インターネットバンキング等の安全性向上やＡＴＭの利便性向上（硬貨対応、日曜稼動等）に努めてまいります。
●お客様の利便性向上の為の店舗・設備等の充実に努めてまいります。
●認定経営革新等支援機関として補助金申請支援等、中小企業向け支援に努めてまいります。
●営業店主導の各種イベントの実施や地元商店街とのタイアップを通じた地域交流に取り組んでまいります。
●「盲導犬育成事業応援定期」の発売を通じた、地域・社会貢献活動の継続推進に取り組んでまいります。
●来店されたお客様の待ち時間短縮等、快適な受付対応に取り組んでまいります。
●丁寧な商品説明・提案や、障がいをお持ちの方への対応等、ご安心して取引頂ける営業態勢・店舗づくりに取り組んでまいります。

NOZOMI SHINYOKUMIAI

実施予定時期
平成２８年度中
継続実施
継続実施
継続実施
継続実施
継続実施
継続実施

第１１回お客様アンケート調査について
Ｑ１：当組合とのお取引きのきっかけについてお聞かせください。
店舗が近隣にある 12.7％
当組合職員の訪問
紹介
32.9％
18.3％

Ｑ２：お客様の当組合に対する総合的な満足度についてお聞かせください。

昔から取引がある32.5％
その他 3.6％

やや不満 4.1％
ほぼ満足51.7％
不満足 0.3％

満足43.9％

Ｑ３：今後の≪のぞみ≫への期待度についてお聞かせ下さい。

Ｑ４：お取引店舗の印象(パンフレット･ポスター等)についてお聞かせ下さい。

あまり期待していない 3.2％
期待している60.2％
期待していない 0.2％

種類が多すぎる気がする 8.5％
整理整頓が行き届いていて見やすい90.0％やや乱雑 1.4％
乱雑で見た目が悪い 0.0％

大変期待している36.4％

Ｑ５：窓口職員の接客マナー(言葉づかい､身だしなみ)についてお聞かせ下さい。
大変良い
42.0％

良い42.0％やや悪い 0.7％
ふつう13.3％
悪い 0.2％
その他 1.8％

Ｑ７：窓口職員の電話応対(聞き取りやすさ、復唱の有無等)についてお聞かせください。
大変良い
35.7％

満足33.3％

Ｑ９：営業担当者の接客マナー(言葉づかい、身だしなみ)についてお聞かせ下さい。

ほぼ適正である71.9％

もっと訪問して欲しい 1.9％
もっと提案して欲しい 8.1％
預金や融資の情報を提供して欲しい 14.2％

やや不満 1.1％
ふつう22.0％
不満 0.0％その他 2.4％

わからない 11.2％
やや長い13.5％
その他 3.4％

Ｑ10：営業担当者からの商品や手続きに関する説明の分かりやすさについてお聞かせ下さい。

ふつう 9.5％
良い34.2％
やや悪い 0.7％
悪い 0.0％

Ｑ11：営業担当者への要望についてお聞かせ下さい。

ほぼ満足
41.2％

Ｑ８：窓口での待ち時間についてお聞かせください。

やや悪い 0.6％
ふつう17.2％
不満 0.0％その他 1.3％

良い45.2％

大変良い55.6％

Ｑ６：窓口職員からの商品や手続きに関する説明の分かりやすさについてお聞かせ下さい。

満足48.9％

ほぼ満足
ふつう33.7％
16.9％
やや不満 0.5％
不満 0.0％

Ｑ12−①：当組合からの情報開示･提案･アドバイスの有無についてお聞かせ下さい。
あり
69.8％

満足68.2％なし
30.2％

その他要望あり 1.7％
わからない 5.9％

Ｑ12−②：①で｢あり｣とご回答いただいた方へお尋ねします。
具体的にどのような内容かお聞かせ下さい。

Ｑ12−③：当組合の発刊物(ディスクロージャー誌･チラシ等)やホームページの内容についてお聞かせ下さい。

経営情報 9.9％
融資39.4％

わかりにくい 3.0％
わからない
見たことがない20.7％
33.8％
その他 2.0％

わかりやすい40.6％

預金
45.4％
その他 5.3％

Ｑ13：当組合の商品･サービスについて、ご要望される項目をお聞かせ下さい。
旅行等の交流会･親睦会の実施 7.6％
ATM時間帯の延長 8.6％
事業資金等の融資機能の充実
26.5％

預金商品の充実22.9％
各種講演会･セミナー等の実施 6.6％
住宅ローン商品の充実 4.7％
ビジネスマッチング等の実施 4.6％

Ｑ14：お客様が金融機関を選択される際に最も重視される項目についてお聞かせ下さい。
近くて便利
26.3％

金融円滑化支援の強化 2.2％
平日の窓口営業時間の延長 4.2％
相続相談窓口･相続関連商品等の充実 4.4％

提案 6.7％金利
対応スピード 相談姿勢
18.2％
16.1％
18.2％
窓口の雰囲気・営業担当者の人柄 13.6％
その他 0.7％

消費者･教育ローン商品の充実 1.4％

経営相談窓口等の開設 1.7％
オープン祭等の店舗でのイベント 1.6％

その他
3.0％

●お客様の属性
性別

年齢構成
職

業

男性50.3％女性49.7％

20 歳代 30 歳代 40 歳代 50 歳代 60 歳代 70 歳以上
0.9％

4.3％

15.4％

22.1％

30.2％

27.1％

会社員･公務員 会社･団体役員 事業者･商店主 パート・アルバイト 主婦･学生

無職

その他

10.1％

13.1％

1.4％

24.4％

33.5％

2.3％

15.2％

NOZOMI SHINYOKUMIAI

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