Lesson 23 払い戻しについて説明する
Are refunds available?

Train StationConversation
Station StaffPassenger: Good morning. How can I help you?
: Yes, hello. Well, you see, I have this ticket for thebullet train. It is booked for next week on Tuesday.
The thing is, I can’t travel then. I’d like to cancel myticket. Are refunds available for this ticket?
: Yes. Refunds are available on tickets up to one day
before departure, so in this case, you are fine. Thereis a handling charge for refunds.
: Oh, that’s a relief. I was worried I’d lose my money.
:Would you like me to cancel it and refund your money?
:Yes, please. That would be great.

Station Staff

Passenger
Station Staff
Passenger※日本語訳は3ページ目にあります

Language Focus
Are refunds available with this ticket?
Can I get a refund?
Is a refund possible?
Refunds are available.
There are refunds..
You can get refunds..
There is a handling charge for refunds.

このチケットは払い戻し可能ですか？

That’s a relief.
Phew!
I’m relieved to hear that.
I was worried..
I was concerned..

それは安心しました。

払い戻ししていただけますか？
払い戻しは可能ですか？
払い戻し可能です。
～の払い戻しがあります。
～の払い戻しができます。
払い戻しには、取り扱い手数料がかかります。

は～（発音はヒュー、ほっとした時の感嘆詞）
それを聞いて安心しました。

～を心配していました。
～を懸念していました。

Vocabulary and Pronunciation Practicerefunddeparture
losecancel

払い戻し
出発失う
キャンセルする

availablefinereliefworried

利用できる
大丈夫
安心
心配する
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Lesson 23
Are refunds available?

Train StationPracticeComplete the conversations.
1. A)Are seat reservations available with this ticket? (limited express)B)Yes, they are / No they aren’t
2. A)Are refunds available with this ticket? (bullet train)B)Yes, they are / No they aren’t
3. A)Are changes available with this ticket? (bullet train)B)Yes, they are / No they aren’t
4. A)Are upgrades available with this ticket?(standard)B) Yes, they are / No they aren’t
5. A)Are refunds available with this ticket? (limited express)B)Yes, they are / No they aren’t
6. A)Are changes available with this ticket? (limited express)B)Yes, they are / No they aren’tRefunds
a. Bullet train : Yes
b. Limited express: Noc. Standard : NoChanges
a. Bullet train : Yes
b. Limited express: Noc. Standard : NoUpgradesa. Bullet train : Yes
b. Limited express: Yes
c. Standard : NoReservations
a. Bullet train : Yes
b. Limited express: Yes
c. Standard : No

Listening
Listen to the following conversations. Are refunds available for each ticket?
Conversation 1: _______________________
Conversation 2: _______________________
Conversation 3: _______________________
Conversation 4: _______________________
Conversation 5: _______________________

Roleplay: Use the following information.
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Passenger missed local train / refunds available? / noPassenger wants to travel at a different time / changes available?
Passenger can’t take bullet train / refunds available? / refund in cash
Passenger wants refund/ cannot refund to credit card
Passenger wants refund from Narita Express / can only change time
Passenger missed bullet train / refund? / no©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Conversation 日本語訳
駅員
乗客

駅員
乗客
駅員
乗客

: おはようございます。ご用件をお伺いできますか？
: はい、こんにちは。あの、私はこの新幹線の切符を持っています。
来週の火曜日に乗車する予定だったのですが、実は、行けなくなってしまいました。
この切符をキャンセ ルしたいのですが、払い戻しは可能ですか？
: はい。出発の１日前まででしたら、払い戻し可能です。今回のケースでは、大丈夫です。
払い戻しには、 取り扱い手数料がかかります。
: それは安心しました。お金を失ってしまうのではないかと、心配していました。
: キャンセルして、払い戻し致しますか？
: はい、お願いします。助かりました。

Listening Conversations:
Conversation 1:
Passenger:Excuse me, I have a bullet train ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff:Yes, refunds are available.
Conversation 2:
Passenger:Excuse me, I have limited express train ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff:No, I am afraid refunds are not available.
Conversation 3:
Passenger:Excuse me, I have a Metro train ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff:No, I am afraid refunds are not available.

Conversation 4:
Passenger:Excuse me, I missed my train. Are refunds available for this ticket?
Station Staff:No, I am afraid refunds are not available.

Conversation 5:
Passenger:Excuse me, I have a Narita express ticket. Are refunds available for this ticket?
Station Staff:No, I am afraid refunds are not available but you can make changes.
《日本語訳》
会話 1:
乗客
駅員: すみません、新幹線の切符を持っています。この切符を、払い戻ししてもらえますか？
: はい、払い戻し可能です。

会話 2:
乗客
駅員

: すみません、特急列車の切符があるんですが、この切符は、払い戻し可能ですか？
: いえ、申し訳ございませんが、払い戻し不可です。

会話 3:
乗客
駅員

: すみません、地下鉄の切符を持っているんですが、この切符は、払い戻ししてもらえるのでしょうか？
: いえ、申し訳ございませんが、払い戻しはできかねます。

会話 4:
乗客
駅員

: すみません、電車に乗り遅れました。この切符は、払い戻しできますか？
: いえ、申し訳ございませんが、払い戻し不可です。

会話 5:
乗客
駅員

: すみません、成田エクスプレスの切符を持っています。この切符を、払い戻ししてもらえますか？
: いえ、申し訳ございませんが、払い戻しはできません。ですが、変更は可能です。

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