【利用者からの意見・要望について（対応状況含む）】
施設名：苫小牧市総合体育館
意見・要望

対応内容

トレーニング利用者に事前にストレッチなど出来ることは 新型コロナ感染症対策に伴う利用の制限につきましてやってもらい利用時間を短くしてもらうよう周知したら良い は、空間の広さ等の規模によって人数制限をかけていると思います。私は1時間以内に帰るようにしている。（コロ 場合もございます。利用時間短縮の為の制限はかけてお1
ナについてです。）
りませんが、利用後は速やかに退館して頂く等の案内はしてまいります。
＜ご意見箱等の意見要望＞
手前のトレーニングルームの臭いがすごい。換気をもっ 床に敷いているゴムマットのものと思われます。当面はと強くするよう希望する。
匂いが残ってしまいますが、夏場は常時窓を開放し、冬2期間も換気扇を回す等の対応を致しますので、ご了承願＜ご意見箱等の意見要望＞います。
新トレーニング室（旧卓球室）にも床用モップを設置して ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。第二トもらいたい。旧トレ室には設置されているが、取りに行くの レーニング室有酸素マシン付近に設置いたしましたので、3 が面倒なのか床の汗がそのままで不衛生です。
どうぞご利用下さい。
＜ご意見箱等の意見要望＞
トレーニング室のマド、外から見られているので40cmくら 紙は湿気等により劣化してしまいますので、フィルム等いの高さで紙はって下さい。
別な方法を検討してまいります。予算の都合上早急な対4応が厳しい場合がございますので、予めご了承願いま＜ご意見箱等の意見要望＞す。

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たまにランニングで利用させてもらっていますが、一日でも早く改築されることを願っています。とても全体が古く、耐震性がちゃんとあるのか疑問です。

苫小牧市としては、2021年度から10年間のスポーツ施設整備計画の素案をまとめ、2028年度までに総合体育館を建て替えるとしております。

＜ご意見箱等の意見要望＞

マスク着用なし。11/12 11：30頃第二トレーニング室に全従業員に対して、今一度感染症対策を徹底するよう巡回に来た警備員はマスクを着用していないまま、室内 教育いたします。今後はこのようなことがないように対応のマド暖房機器を点検していた。あきれたネ。キチンとマ させていただきます。何卒宜しくお願い申し上げます。
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スクを着用してもらいたいネ。
＜ご意見箱等の意見要望＞
駐車場の利用方法について、車の走行速度や歩行者の利用マナー（車道の真ん中を歩いている等）に関する意見要望あり。
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駐車場利用上の注意事項として、以下の掲示物を作成
し駐車場の東側（図書館側）と、西側（市役所側）それぞれの出入り口付近に掲示いたします。また、巡回時にも可能な限り対応いたします。

＜苫小牧市に連絡あり＞
・駐車場内は徐行でお願いします。
・歩行者の方は歩道を歩くようにお願いします。
・当館をご利用しない方は駐車・通行をご遠慮ください。
・当駐車場においての事故や盗難等については一切責任を負いません。

いつも青いポロシャツを着てる60～70代の男性のうがい 水飲み場の利用方法について、利用上のお願いを作成が汚い。ランニングマシーン裏の水飲み場でうがいをして し掲示いたします。
いるが、かがまないで吐き捨てるため、周りに飛び散っている。コロナ禍だし、余計気になり、持参した水がなくなっ
8 てもつぎたしに行けずのどがかわく。注意するかポスターを貼ってほしい。（ちなみにその人は、ランニングマシーンのアルコールをなぜか床一面にかけています。）＜ご意見箱等の意見要望＞
不愉快に感じる警備員。先日、トレーニング室を利用しこの度は体育館スタッフのご無礼な対応がありましたこ
た時、室内の窓暖房機器等を点検に来た警備員は、室内 と、深くお詫び申し上げます。今後このようなことのないよに入る時に会釈もなく敬礼をするでもなくトレーニングをし う、スタッフ一同、接客マナーの向上に努めていく所存でている人たちに声をかけることもなく、何をしにきているの ございます。何卒宜しくお願い申し上げます。
だと言う様な顔をしており不愉快に感じられた。沼ノ端ス
ポーツセンターではトレーニング室に入る施設係員は会9 釈して室内に入るし「お疲れさまです」と声をかけてくるな
どさわやかな感じでこの次も利用したくなる雰囲気です。
室内に入る時でも会釈をする様な指導をしてみてはいかがですか。
＜ご意見箱等の意見要望＞

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トレーニング室改装していてとても使用しやすかったです。自販機プロテイン系の飲み物ってありますか？

自販機の内容については、管理者で決めることは出来ませんが、利用者様からの要望として設置業者にはご提案いたします。

＜ご意見箱等の意見要望＞
10：00頃には更衣室の暖房を止めるか弱めてほしい。ト 場所により寒暖差が大きい状況となっております。冬期
レーニング後 〃 の中があつすぎます。
間は感染症対策に伴う換気により、より冷え込みやすい
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状況ですが、小まめに室温を点検し、調整してまいりま＜ご意見箱等の意見要望＞す。
毎月１日に総体の使用申し込みを行う時、コロナの関係 冬期間は専用利用を希望される団体様が多く、受付開上だと思うのですが、２人だけ事ム所の中に入って記入し 始日は混雑しております。希望日が確定したら次の方にてますが、後になった人は待ち時間が長すぎてという苦 日程表を回していただき、その間に申請手続きを進める12 情があります。その日だけはロビーにありますテレビの所 等、効率化を図ってまいります。
で受付されてはと思いますがご検討下さい。
＜ご意見箱等の意見要望＞
新しいマシンに書かれている英文の注意書きを日本語
安全面や利用方法をまとめたポップを作成します。今しに訳して下さい。大事（安全について）なことが書かれて ばらくお待ち下さい。
13 いるはずです。よろしく。
＜ご意見箱等の意見要望＞①１つ１つのキン肉の動き②協力し合うと③自らがいままで感じていなかったキン肉の助け合う所④さらに強化⑤物造と筋肉作り⑥同じような気がする。⑦トレーニング
14 コーチの方に感謝します。⑧苫小牧の発テンつながると思います。
＜ご意見箱等の意見要望＞

トレーニングの効果としては、体力の維持・向上、ボディメイク、競技力向上、ケガの予防等様々です。簡単な動作から行い、徐々に重量を上げたり、難しい動作に変えていくことで、より大きな成果が得られるかと思います。トレー
ニングの需要は高いものと思われます。今後ともニーズに応えられるよう努めてまいります。

良くテニスをするのですが線が無いのでやりにくいです。
15＜ご意見箱等の意見要望＞

多種多様な用途で利用されることから、常時ラインを引くことは厳しい状況です。大会が続く時期にラインを引いたままにする場合もございますが、現状のままご利用頂きますようご理解願います。

ランニングマシンの場所とり、予約を禁止にして下さい。 ランニングマシンの番号札は利用状況把握の為に配布使いたい人が使えない。公共施設の個人予約はいかが しており、予約の為に配布しているわけではございませ
なものかと思います。個人の所有物ではない。
ん。配布後に更衣室等に寄る場合もあると思われます
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が、配布後は速やかに利用して頂くようにアナウンスして＜ご意見箱等の意見要望＞まいります。

玄関手前のトレーニング室のマット上に上着＆大きなス 再度ストレッチエリアに掲示いたします。また、巡回の際ポーツバックを毎回置く人がいて、一人おくと2人とストレッ にはロッカールームやラックを使用して頂くよう呼びかけチする際困る。大きく目立つように「そういうものをロッカー ます。
17へ」と表示してほしい。以前は表示があったが今はない。
＜ご意見箱等の意見要望＞
1.ランニングマシンが古くて、時間と距離があわない。で ランニングマシンの更新については、予定しておりませ
きれば新しいものを希望。
ん。距離の表示方法についてはキロ表示とマイル表示が2.トレーニングルームのマシンの重さ調整の穴がさびて ございますので、表示方法をご確認の上ご利用下さい。
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いてうまく入らない。油をさしたらどうか。
各トレーニングの保守点検につきましては、随時行っておりますが、不具合等ございましたらお申し付け下さい。
＜ご意見箱等の意見要望＞
トレーニングルームまでWifiを届くようにして欲しいです。
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Wi-fiは市が施工しており、管理者の方で拡張する予定はございません。ご理解とご協力をお願いいたします。

＜ご意見箱等の意見要望＞
東側ＷＣ入口横に設置されている水吞の給水圧が小さ 元栓で圧調整を行いましたが、現状では今の水量が限くて飲めない。至急改善して下さい。2022.3.31
界でした。改修も検討しますが、中央トイレの水飲み場を20ご利用頂きますようご協力願います。
＜ご意見箱等の意見要望＞
申込書を毎度書くのが大変です何か一枚作ってそれを新型コロナウイルス感染者が確認された際の、追跡調提示できるシステムでお願いします。
査としてご協力を頂いております。ご不便をおかけします
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が、現状のままご協力をお願いいたします。
＜利用者アンケートの意見要望＞
22時まで営業して頂けたらうれしいです。
22＜利用者アンケートの意見要望＞
開館をもう少し早くしてほしい8時30分からでも…

営業時間拡大を希望する意見はありがたいものであります。水道光熱費等の予算の都合から実施が厳しい場合もございますが、前向きに検討してまいります。また、大会やイベント時には早朝や深夜まで開放する場合もございますが、専用使用料収めて頂いての開放となります
ので、ご理解下さい。

23＜利用者アンケートの意見要望＞24

雨や雪の日靴のはきかえ場がびしゃびしゃでくつ下がぬ イベント時には荷物の搬入経路にもなりますので、椅子れるので、靴のはきかえ場を分かりやすくしてほしい。の前の部分的な設置になるかと思われます。
＜利用者アンケートの意見要望＞ランニングマシンをよく利用するが後ろの体育館からテ防球対策として、アリーナ東西の出入り口に移動式ネッニスボール等がたまに飛んでくる。コロナのためドアを開 トを設置いたしました。
けておくのは仕方ないと思うが全開にしない等安心してラ25
ンニングできるようにしてほしい。
＜利用者アンケートの意見要望＞
売店ほしい
26＜利用者アンケートの意見要望＞
とても満足しています。ありがとうございます。
27＜利用者アンケートの意見要望＞

食べ物の販売を希望する意見は上がっておりますので、自販機入れ替えの際の意見として、市にも要望しております。
老朽化が著しい施設ではありますが、ニーズに合わせたサービスを提供できるよう精進してまいります。今後ともどうぞご利用ください。

いつも感謝です。
28＜利用者アンケートの意見要望＞
トイレシャワーがキレイだと良い。
29＜利用者アンケートの意見要望＞

施設の改修につきましては予算の都合上対応が厳しいものと思われますので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。

ランニングマシンの更新。

６月にトレーニング室をリニューアルしましたが、予算の都合上ランニングマシンの更新には至りませんでした。性
＜利用者アンケートの意見要望＞
能的には問題ありませんので、現在のマシンをご利用いただければと思います。1.25プレートの増設も予定しておりません。鏡につきましては柱の都合上、ラックを一定のパワーラックやハーフラックを鏡と平行に置いてもらえる 間隔で設置することが難しく、移動式の鏡を設置いたしまととても良いです。1.25プレートをもう少しほしいです。
した。ラバー等を挟み可能な限りの調整は行っております31
ので、ご理解とご協力のほどよろしくお願いいたします。
＜利用者アンケートの意見要望＞
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たいど悪い人がいる。けいごが使えない人です。なぜつ カベをのぼる、バレーボールを蹴る等の行為は、自身だかえないんですかね？カベをのぼっていただけなのに。 けではなく周囲の方もケガをする可能性があります。再三32にわたる注意も改善が見られない場合は利用を制限させ＜利用者アンケートの意見要望＞ていただく場合がございますので、ご理解下さい。

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トイレの床に頭か下か？毛が落ちていることが何度かあった。アリーナ部にも見かけた。

清掃につきましては、日々行っておりますが、気になる箇所等、ございましたら窓口までお申し付け下さい。

＜利用者アンケートの意見要望＞34

トレーニング室の各鏡の汚れがあり掃除をお願いします。
＜利用者アンケートの意見要望＞

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ランニングマシンが天気の良い日にデジタル表示が見難いので改善して下さい。
＜利用者アンケートの意見要望＞

日差し対策として、中庭に面しているガラスにフィルムを貼っている他、各マシンにプラダンを設置しております。試験的にプラダンの長さを延長したものもありますので、様子を見ながら対応いたします。

建物が老朽化している。
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市の方針としては２０２８年度に更新予定となっております。

＜利用者アンケートの意見要望＞
ランニングマシンの傾斜がなぜ使えないのか
37＜利用者アンケートの意見要望＞

床がレンガ調となっており、乗降させる際に車輪が動き不安定な状態になりやすいので、現状のままご利用下さい。

コロナ感染対策のためマスク着用していない利用者がマスクを着用しての運動は強度が上がります。体力レベいる（トレーニング室）→着用していない人は利用禁止とし ルは個人で異なりますので、無理のない範囲で着用して38 てほしい。
いただければと思います。運動時以外につきましては、引き続きマスク着用にご協力いただくよう案内いたします。
＜利用者アンケートの意見要望＞