発表論文

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ロービジョン者によるスマートフォン操作の課題―アクセシビリティ機能を体験・評価する―
高橋伊久夫（株式会社アーク情報システム）ーションは使用しないことを前提とした。

1．はじめに（2）事例プロフィール

IT 技術の進歩と共に、スマートフォンも目覚しいスピードで普及している。

今回の研究で取り上げた事例のプロフィールを以下に示す。

スマートフォンは、タッチパネルを使用して・男性（50 歳代）、中途の視覚障害おり、画面が平坦で凹凸がないため、ロービジ

・視力 :0.05（矯正）、視野 : 一部欠損あり

ョン者には使いづらいと言われている。ただ、・職場では、拡大読書器と ZoomText を使用

機種によっては、視覚障害者用の各種アクセシ・iPhone 使用経験 2 年

ビリティ機能を備えている。
そこで、ロービジョン者にスマートフォンはどの程度まで使いこなせるのか、アクセシビリティ機能を活用する事例から、問題点や課題を

4．操作の問題点とアクセシビリテ
ィ機能（1）一般的な操作
iPhone を使うには、（液晶）タッチパネル画明らかにする。

面を指先で軽く叩く（タップする）ことが基本

2．研究の目的的な操作である。電話とメールを例に具体的なロービジョン者のスマートフォン（タッチパ操作を一部紹介する（一般的な操作、晴眼者）。

ネル）操作に関する先行研究は調べた限り存在

電話をかける場合、まず直接電話番号を入力しておらず、今回の研究の意義は大きい。

するときは、写真 1 の画面から、相手先電話

研究では、アクセシビリティ機能を備えたス
マートフォンを日常使用しているロービジョン者の体験から、アクセシビリティ機能（一部OS の機能を含む）を評価し問題点や課題を報告する。また、今後のアクセシビリティ機能のあり方について考えることを目的とした。

3. 研究方法と事例プロフィール（1）方法
研究では、スマートフォンを日常的に使用しているロービジョン者を事例とし、電話やメール操作をする上で、アクセシビリティ機能をどのように活用しているか調査した。
使用するスマートフォンは iPhone4S（アップル社製品、iOS5.1）とし、特別なアプリケ
連絡先：takaha@ark-info-sys.co.jp

受稿：2012/9/26

写真 1

電話（キーパッド）

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写真 2

電話（よく使う項目）

写真 4

メール（新規作成）

番号をタップし入力する。既に、相手先電話番合わせて行う「登録」という操作に分類できる号が登録してあるときは、リスト形式のメニュ（以上、一般的な操作、晴眼者）。

ー（写真 2）から、相手をタップし選択する。

（2）ロービジョン者の操作の問題点

メールについては、まず届いたメールを読む

電話やメールをするときの操作を示したが、ときは、写真 3 のリスト形式のメニューから、ロービジョン者が操作する場合、画面が平坦で読みたいメールをタップし選択する。また、新凹凸がないことから、いくつかの問題が発生す

規にメールを送信する場合は、写真 4 の画面る。事例の体験をもとに、その問題点を選択とからメールタイトルや本文を（日本語）入力し入力という操作別に列挙する（表 5）。

送信する。
電話やメール操作の一部を示したが、iPhoneの操作を大別すると、リスト形式のメニューかる、そしてこの他に、選択や入力を複雑に組み選 択 入 力

ら「選択」する、番号や文字などを「入力」す

表5

スマートフォン操作の問題点
問題点a）メニューの位置が正確にわからないb）正しく選択できたか確認できないc）誤ってタップすると動作してしまう
a）表示が小さく、タップできないb）となりのキーとの境がわからないc）変換候補文字列の詳細がわからない（3）アクセシビリティ機能を活用する
このような問題を解決できるよう iPhone には、アクセシビリティ機能（一部、iOS の機能を含む）が用意されている（表 6）。ロービジョン者は、このようなアクセシビリティ機能を一つ又は複数を組み合わせて使うことで、自分の視機能にあった使い方を選択し使用している。
写真 3

メール（受信ボックス）


高橋
表6

視覚リハ研究アクセシビリティ機能（視覚サポート）
視 覚 サ ポ ー トa）VoiceOverb）ズーム機能c）大 きな文字で表示（メールやメモなど、一部画面）d）黒地に白（白黒反転表示）e）iOS 機能（画像）拡 大 /Siri/ 音 声 入 力 / 範 囲 指 定 し読み上げ（a と b 併用不可）
事例は、表 5 の問題を克服するためにアク2（2）60操作するのが望ましいし、事例も同様の使い方をしている。
（4）その他のアクセシビリティ機能
ここでは、アクセシビリティ機能の活用の一部を紹介したが、各ロービジョン者が自分の視機能にあった使い方を、その状況にあわせてする必要があると考える。ここで示したのは、ある 1 人の事例であり、その状況にあった様々な使い方が存在するはずである。

5．考察

セシビリティ機能を何度も試した結果、主に（1） 今回の研究では、ロービジョン者には使VoiceOver と音声入力を活用し問題解決していいづらいと言われるスマートフォンを、アる。

クセシビリティ機能を使うことで、ロービVoiceOver をオンにすると、メニュー（アイジョン者にも使えることが示せた。

コン）の位置の確認や誤操作の防止に役立つ。

（2） ア ク セ シ ビ リ テ ィ 機 能 の 一 つ で あ る

具体的には、アイコンを一度タップすると、そVoiceOver は、アイコン（メニュー）の位のアイコンの内容を読み上げてくれる（一度の置を確認するために役立ち、ロービジョンタップでは動作しない）。そのアイコンを動作者の誤操作防止に役立つことが示せた。まさせるためには、更に続けて 2 回連続してタた、iOS の機能である音声入力は、メールップする必要がある。つまり、1 回目のタップなどの日本語入力処理に役立つし、また状で確認し、そのタップが正しければ 2 回連続

況によっては Siri も有効な手段になると考してタップし動作させる。この機能は、メニュえる。

ー（アイコン）の位置を確認できることから、選択のための操作に役立つ。

（3） スマートフォンの機能をフルに活用することで、さまざまな視機能に適した、スマまたメール作成時の日本語入力操作は、ローートフォンの利用が可能になることが示唆

ビジョン者には相当に難しい（ソフトキー入力できた。また、これらのことは、ロービジや変換候補文字列の選択など）。そこで、音声ョン者の QOL 向上に役立つと考える。

入力機能を使い、キー操作をしないで音声によ（4） 事例の体験から、スマートフォンを使いる日本語入力をする。多少の変換ミスの可能性こなすためには、とにかく使い続け、各画はあるが、実際の使用には問題ない程度に入力面の動きやアイコンの位置を覚え、自分のできる。また iOS の機能である Siri（音声アシ

見え方にあった使いやすいアクセシビリテ

スタント）を使うことで、より簡単にメールのィ機能を探し、身近に操作で不明なことを送信を音声だけで処理でき、状況によっては有直ぐに質問できる体制づくりが重要である。

効な手段になる。
以上、1 人の事例のアクセシビリティ機能の活用法を示したが、アクセシビリティ機能を活6．問題点と今後の課題（1）VoiceOver 機能の強化用することで、選択や入力の操作がよりスムー

メニューの位置確認など、VoiceOver 機能のズにできるようになり、ロービジョン者にもス有効性を示したが、メールなど文章の読み上げマートフォンが使用できることを示せたと考えという面では、まだまだ完全とは言えない部分る。

もある。今後、より VoiceOver 機能が充実し、なお、登録などの複雑な操作は、ロービジョン者には難しく、たとえば拡大読書器を利用しロービジョン者の有効なツールになることを期待する。

61（2）音声入力機能の充実になっているし、また写真 2 はバックが白地

音声入力についても、VoiceOver と同様に、中心になっている。このように、表示色の使いロービジョン者には有効である。ただ、同音異方が統一されていない。何らかの基準を作成す義語の選択や変換精度の向上など、今後改善することで、白黒反転表示がより使いやすくなるべき問題もある。今後のソフトウェア開発に期と考える。

待し、一日も早く問題解決を図ってほしい。
（3）画面表面の工夫

7．おわりに

一般的に、スマートフォン利用者は、画面にある事例の体験を紹介しながら、ロービジョ保護シールを貼ることが多い。この保護シールン者のスマートフォン利用について述べたが、表面に凹凸をつけることで、ロービジョン者の今後の IT 技術の発達で、スマートフォンがよメニュー操作がやりやすくなると考える。今後

り進化し、ロービジョン者にもより使いやすくの研究に期待したい。

なることを期待する。

（4）ア クセシビリティ機能を活かせるソフト
ウェア設計
アクセシビリティ機能の一つに白黒反転表示がある。この機能は、ロービジョン者の中には、白地に黒色の文字よりも黒地に白色の文字のほうを好む傾向があり、そのために用意された機能である。ただ、このような機能があっても、ソフトウェアは統一した作りにはなっていない。たとえば、写真 1 はバックが黒地中心

文献1）伊敷政英・馬場寿美（2012） 見えにくい人（弱視）向け「iPad」基本ガイドブック .NPO ハーモニー･ アイ .
2）野 沢 直 樹・ 村 上 弘 子（2010） iPhone3GS
PerfectManual. ソーテック社 .
3）田 中 拓 也・ 竹 田 真 ほ か（2010） iPhone ス ゴ 技
BOOK. ソフトバンククリエイティブ .