MediaNet No.16（2009.9）より使いやすく，より判りやすく！
―湘南藤沢メディアセンターの快適な空間づくりを目指して―
たくまのりこ詫摩典子（基金室係主任 2009 年 6 月まで湘南藤沢メディアセンター係主任）
ほさかむつみ保坂睦（湘南藤沢メディアセンター係主任）

1 はじめに「サイン計画」が始まった。メンバーはパブリック

湘南藤沢メディアセンターは，地上 3 階，地下 1

サービススタッフ 5 人。カタログや各大学，施設の階，各フロアの造りもいたってシンプルな建物なの

資料を持ち寄り，喧々諤々と話し合う。そして以下

だが，場所を尋ねられることが絶えない。何が判りの目的・コンセプトでこの計画を進めることにし難いのだろう？そもそもこの建物が，利用者の動線た。に沿っているかどうかと問われると少々怪しい。資【目的】初来館者用のナビゲーションを整備!
メ料貸し借りと，資料探しの相談を受け付けるデスクディアセンターの機能・サービスとエリアの明確化

が 1 階，2 階に分かれてしまっているし，映像機材の【コンセプト】一目で判る，迷わない為のサインサービスを行う AV カウンター，PC やネットワー【手法】機能とエリアを直感的・瞬間的に判るテークの相談窓口 CNS（Campus Network System）カウマカラーに分類!
太い動線上へサインを配置

ンターは 1 階の一番奥に隠れていて，利用者が右往

具体的には，総合案内板!
各カウンター案内!
フロ

左往している。思えば，館内の案内版もかなり地味

アマップ!
室名表示板の作成を目指し，見積り検討をだ。色味も控え目，文字も銀板に埋もれて見にくい経た結果，予算に無理のない範囲で 3 ヶ年計画としし，各部屋入口の案内表示も，紙で作成したものにて進めることにした。

ブッカーを貼ったり，上からテプラで貼ったりと，見目麗しくない。

1 年目に着手したのが総合案内板と CNS!
AV カウンターの案内サイン。総合案内板には「一目で判施設そのものに目を向ければ，2005 年度に 1 階りやすく」のコンセプトに沿い，色やロゴ（アイコオープンエリアの全面改修が行われて以来，他エリン），サービス内容や施設名を簡潔明瞭に表現，日英アの改修には未着手である。2 階のレファレンスエ併記等々を一枚に盛り込んで作成した（写真 1）。利

リアでは，大型閲覧席が図書館らしさを醸し出して用案内（紙版）を入れるパンフレットケースも設置いるが，ノート PC を多用する SFC の学生に適応でした。2 年目にはフロアマップの作成。総合案内板できていないし，創設時に設置された椅子も座面の板作ったものをベースに，配置される場所に応じた方が割れ始めた。データベース検索用のスペースは冗向でみられるよう，何種類か作成した（写真 2）。フ

長で，セミナーを開催するのに不便だ。加えて 2 階ロアマップにはそれぞれフロアイメージのカラー（1カウンターは，スタッフ数に比べて大き過ぎる。続階は青＝動的サービス，2 階はオレンジ＝コミュニきの改修に着手する条件は揃っていた。

ケーション，3 階は紫＝読書，学習をイメージ）があしらわれた。そして 3 年目には室名表示と 2 階の案

2 館内サイン計画（2007〜2009 年度）1 階オープンエリアでは，改修後になぜか迷子が内サインを作成した。これをもって 3 ヶ年に及ぶサイン計画が終了した。

続出した。ナビゲーションが悪いことは明白である。
総合案内板のようなものを目立つところに設置でき

3 2 階改修計画（2007 年度）ないだろうか？早速ミーティングで相談，提案の趣

2 階レファレンスエリアをもっと使い勝手の良い旨には賛同を得たが，問題は予算。2007 年度予算確空間にすることはできないだろうか？幸い，改修の保に向けて具体案を練る。同時にフロアマップと室方向性が確認され，2007 年度予算を確保することが名表示も連動して作り直して統一したら，全体としできた。2008 年春学期オープンを目指し，レファレてより判りやすいものを提供できないか？こうして

ンススタッフでミーティングを重ねた結果，以下のように改装計画を行うこととした。

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MediaNet No.16（2009.9）などの応援を得た結果，なんとか工事の発注にこぎつけることができた。実施は 2008 年 2 月。オープンは 3 月中旬であった（写真 3）。

4 効果と課題
館内サイン計画開始と 2 階改修のタイミングが重なったことで，2 つの事業の相乗効果が表れたようだ。総合案内板とフロアマップには新レイアウトが

写真 1.
総合案内板

写真 2.
フロアマップの例取り入れられ，逆に 2 階改修には，フロアイメージのカラーを念頭に家具の色味等を考えることができた。フロアマップの画像データは，Web サイトやパ【目的】古い学習環境を一新し，利用しやすい環境ンフレットなどにも活用できるようになった。総合を提供!
2 階提供サービスの明確化とゾーン分け

案内板は，入口すぐの場所に設置したため，途方に【コンセプト】調べる・相談する

暮れる利用者はほとんどいなくなった。目をあげれ【手法】検索用 PC とセミナースペースを分離!
PCば，CNS!
AV カウンターが 1 階の奥にあることがす用個別席を設置!
コンパクトなカウンター机採用

ぐにわかり，利用者は目的に応じた窓口を探すことができる。総合案内板に表示されたカラーが，各階フロアマップや室名表示に反映されて，全体の統一感を出すのに一役買っている。2 階では，学期を通して，広い個別席が大人気。利用説明会も，PC 利用者を妨げることなく開催できるようになった。3 年目に設置したレファレンスエリアのサインも，場所の機能を明示している。
課題もある。館内サインは表面シートの交換が可能だが，突発的対応ができないため，レイアウト変更などはシールなどで対応せざるを得ない。2 階で

写真 3. 個別席と「イベントスペース」（奥）は，改修によって個別席へ利用者を呼び込むことに成功したが，「相談する」という機能を利用者にきち

まずは仕切り付きで電源のある机，快適な椅子をんとアピールし得ているかどうかは疑問。将来的に

40 席分確保。2007 年度に利用者調査ワーキンググ

はワンストップカウンターを提供することを見据えループが行ったフォーカスグループインタビュー１）つつ，全体の機能を見直していくべきだろう。

で，一人で集中できる場所が欲しいという意見があ

図書館は生き物である。時間が経つとともに，サーり，これを採り入れた。また，フリーアクセス床をビス内容も変化する。当然，館内サインもレイアウ採用し，電源が利用の邪魔にならないようにした。

トも変わっていく運命にある。これからの変化を楽

検索用 PC とセミナースペースの分離にあたってしみつつ，次回の機会では，さらなる進化（!?）にあは，場所の区切りが可視化でき，かつ出入りを自由わせた場所の脱皮を期待したい。にしたいという要望から，コクヨの「キボス」というシステムを採用した。このシステムは，柱で枠組みを作り，壁のないスペースを作ることができるもの。さらに，セミナースペースを創出するために，カウンターを縮小し，利用者が少しでも親近感を覚

参考文献
1） 浅尾千夏子，藤本優子．利用者調査ワーキンググループ
活動報告―学部生に対するフォーカスグループイン

タビューを中心に― ．MediaNet．no. 15, 2008, p. 32-35.

えられるよう，仕切りのない机を選択した。当初予定していた予算だけでは足りず，キャンパス調整費

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