令和 4 年度 子ども支援センターまあちる
放課後等デイサービス保護者アンケート結果※配布 4 名 回収 4 名
どちらともチェク項目

はいいいえいえない

1

切になされているか
子どもと保護者のニーズや課題が客4 観的に分析された上で、放課後等デ 4
適イサービス計画が作成されているか
切な
支 5 活動プログラムが固定化しないよう工 4
援
夫されているかの提
放課後児童クラブや児童館との交流
供
6 や、障害のない子どもと活動する機会 2があるか
7

子どもや保護者からの苦情について、11 対応の体制を整備するとともに、子ど 4もや保護者に周知・説明し、苦情があ・バリアフリー化はなされていないので、手すりや段差等、今後、改善・検討が必要な箇所があります。
・子供さんと保護者のニーズを聞
き取り、日々の様子を職員間で話し合い支援計画を作成しています。

2・１ヵ月の予定表を作成し季節の行事などを盛り込んで活動しています。
・定期的な交流はありませんが外出先や近隣の公園で一緒に遊んだりします。
・契約時に支援内容や利用者負担について説明させて頂いています。
・連絡帳で日々の状況をお伝えし、送迎時には家庭での様子を伺う等、お子さんの現状を把握させて頂いています。

支援の内容、利用者負担等について
4
丁寧な説明がなされたか

日頃から子どもの状況を保護者と伝8 え合い、子どもの発達の状況や課題 4について共通理解ができているか
保護保護者に対して面談や、育児に関す者
94へる助言等の支援が行われているかの説
明
父母の会の活動の支援や、保護者会等
10 等の開催等により保護者同士の連携 2が支援されているか

改善・工夫している点
・指定基準以上の広さは確保しています。利用人数により狭く感じる事もあります。分散して過ごす等工夫しています。
・指定基準に基づいた職員を配置しています。

子どもの活動等のスペースが十分に14確保されているか

環境
職員の配置数や専門性は適切である
・4
体 2 か制整事業所の設備等は、スロープや手すり備3 の設置などバリアフリー化の配慮が適 3

ご意見2

・支援計画書の更新時には、面談を行いお子さんについて困りごとも含め、話をさせて頂いています。
・コロナ禍の為、関わりの場を作ることが出来ませんでした。
今後、検討していきます。
・営業時間外は携帯電話に繋がるようになっていますので、困りごとやご不明な点等、いつでも連絡を受けられます。また、専用の苦情窓口もあります。

った場合に迅速かつ適切に対応しているか・お子さん一人一人に適した方法(写真・絵カード・ジェスチャー・スケジュールボード等)でやり取りしています。保護者の皆さんには連絡帳・手紙・電話等でお知らせしています。
・ホームページにてアンケートの結果を掲載しています。

子どもや保護者との意思の疎通や情12 報伝達のための配慮がなされている 4か定期会に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等
13 の情報や業務に関する自己評価の 4
結果を、子どもや保護者に対して発信しているか
14 個人情報に十分注意しているか・個人情報は十分注意して取り扱っています。
・各マニュアルを策定しています。いつでもお声掛けください。

4

緊急対応マニュアル、防犯マニュア
非 15 ル、感染症対応マニュアルを策定し、 4常保護者に周知・説明されているか時
等
非常災害の発生に備え、定期的に避の対 16 難、救出、その他必要な訓練が行わ 4応れているか17 子どもは通所を楽しみにしているか
満足度 18 事業所の支援に満足しているか

3

1

4

・地震・火災の訓練は年 3 回行っています。また、防犯・風水害等は職員のみで行っています。
救急救命講習に参加しています。
・一人一人の成長に合わせた支援を心掛け、自立に向け、楽しく・安全に生活できるよう配慮し支援して参ります。

その他ご意見やご要望等御座いましたら記入してください。

・いつもよく見て頂いて感謝しかありません。
・私が仕事ができるのもデイサービスがあるからです。ありがとうございます。

令和 4 年度 子ども支援センターまあちる
児童発達支援保護者アンケート結果※配布 13 名 回収 11 名
どちらともチェク項目

12

はい子どもの活動等のスペースが十分9に確保されているか

職員の配置数や専門性は適切であるか

いいえいえない10

生活空間は、本人にわかりやすい環
境
構 造 化 さ れ た 環 境 に な っ てい る・体か。また、障害特性に応じ、事業制 39所の設備等は、バリアフリー化や情整備報伝達等への配慮が適切になさ

2

１2

ご意見改善・工夫している点

・部屋も広くなりのびのびと ・指定基準以上の広さは過ごせている。
確保しています。利用人
・以前は水遊びができるス 数により狭く感じる事もありペースがあったがなくなって ます。分散して過ごす等しまい残念です。
工夫しています。
・人より見守りが必要になる ・指定基準に基づいた職中、配慮頂いている。
員を配置しています。
・公園で見かけたとき、しっかりとルールを伝えていたので勉強になったし、安心してお願い出来ると思った。
・よくわかりません。
・バリアフリー化はなされていないので、手すりや段差等、今後、改善・検討が必要な箇所があります。

れているか

生活空間は、清潔で、心地よく過ごせる環境になっているか。また、
411
子ども達の活動に合わせた空間となっているか

適
子どもと保護者のニーズや課題がの 切
提 な 5 客観的に分析された上で、児童発 11
供 支達支援計画が作成されているか
援・広々とした空間で過ごしや ・就業前後には室内の掃すいと思います。
除、消毒等行っています。また、定期的に換気・消毒を行っています。
お子さん達が自ら選択できるように道具類や玩具等は整頓し定位置に置いています。
・ また、午睡時は 別室で過ごしています。
・支援計画は子供の特性に ・お子さんと保護者のニー合 わ せ て 作 成 さ れ て い ま ズを聞き取り、日々の様す。
子を職員間で話し合い支援計画を作成しています。

・児童発達管理責任者が中心となり職員間で話し合い、お子さん一人一人の特性やニーズ、家族の思いに沿った支援計画を作成しています。
・必要時には相談支援専門員さんや幼稚園や保育園からの助言やご意見を頂いています。

児童発達支援計画には、児童発達支援ガイドラインの「児童発達支援の提供すべき支援」の「発達支援（本人6支援及び移行支援）」、「家族支援」、「地域支援」で示す支援内容から子ど11もの支援に必要な項目が適切に選択され、その上で、具体的な支援内容が設定されているか

78

児童発達支援経計画に沿った支援が行われているか

11

活動プログラムが固定化しないよう
10工夫されているか

保育所や認定こども園、幼稚園等
9 との交流や、障害のない子どもと活 6
動する機会があるか
10

・日々、支援計画の確認、反省を行い支援に当たっています。

1

5

運営規定、利用者負担等につい11て丁寧な説明がなされたか

発達支援の提供すべき支援」のねらい及び支援内容と、これに基づ11
11
き作成された「児童発達支援計画」を示しながら、支援内容の説明がなされたか3

保護
日頃から子どもの状況を保護者と者への 13 伝え合い、子どもの健康や発達の 11
説
状況、課題について共通理解がで
明
等
きているか

定期的に、保護者に対して面談
14 や、育児に関する助言等の支援が 8行われているか・コロナ禍なのでない。
・今年度は新型コロナウイ・通所の回数が少ないので ル の 影 響 で 事 業 所 内 のわからない。
みの 活動になってお りま・通い出したばかりで、わか す。
りません。
・契約時に運営規定や利用者負担について説明させて頂きます。
児童発達支援計画書の更新時には、職員間で話し合い、保護者と面談を行い、支援内容の説明と提供する支援についてご理解頂いています。

児童発達支援ガイドラインの「児童保護者に対して家族支援プログラ
12 ム（ペアレント・トレーニング（注４） 8等）が行われているか・通所の回数が少ないので ・1 ヵ月の予定表を作成しわからない。
季節の行事やなどを盛り込んで活動しています。

1・相談に乗ってもらったり、 ペアレントト レーニングは助けられています。
行っていませんが、助言させて頂く事はあります。
また、対応していけるように職員は研修へ参加しています。
・こまめな対応と伝達をしっ ・連絡帳で日々の状況をかり行って頂いているので お伝えし、送迎時には家日頃の様子がわかり易い。 庭での様子を伺う等、お子さんの現状を把握させて頂いています。
支援計画書の 更新時には、面談を行いお子さんについて困りごとも含め、話をさせて頂いています。

父母の会の活動の支援や、保護15 者会等の開催等により保護者同 3士の連携が支援されているか・通所の回数が少ないので ・コロナ禍の為、関わりのわからない。
場を作ることが出来ませ・よくわかりません。
んでした。
・特になくても不便はないで 今後、検討していきます。
す。
・完璧です。
・営業時間外は携帯電話に繋がるようになっていますので、困りごとやご不明な点等、いつでも連絡を受けられます。また、専用の苦情窓口もあります。

8

子どもや保護者からの相談や申し入れについて対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周1611
知・説明し、相談や申し入れがあった場合に迅速かつ適切に対応されているか

・必要に応じて連絡をくれる ・お子さん一人一人に適ので助かっています。
した方法(写真・絵カード・ジェスチャー・スケジュールボード等)でやり取りしています。保護者の皆さんには連絡帳・手紙・電話等でお知らせしています。
・ホームページにてアンケートの結果を掲載しています。

子どもや保護者との意思の疎通や17 情報伝達のための配慮がなされて 11
いるか
定期的に会報やホームページ等
で、活動概要や行事予定、連絡体
18 制等の情報や業務に関する自己 9
評価の結果を、子どもや保護者に対して発信されているか
192

・個人情報は十分注意して取り扱うようにしています。
・各マニュアルを策定しています。いつでもお声掛けください。
・年 3 回お子さん達と避難訓練を行っています。

個人情報の取り扱いに十分注意さ
11
れているか

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル等
非 20 を策定し、保護者に周知・説明さ 9常れているか。また、発生を想定した時訓練が実施されているか等の対非常災害の発生に備え、定期的応
21 に避難、救出、その他必要な訓練 922が行われているか

満 22 子どもは通所を楽しみにしているか 9
足度
23 事業所の支援に満足しているか
11

11・地震・火災の訓練は年 3回行っています。また、防犯・風水害等は職員のみで行っています。救急救命講習に参加しています。
・とても楽しみにしています。 ・一人一人の成長に合わ・幼稚園の友達遊びたいら せた支援を心掛け、自立しく、今は行きたがらない。 に向け、楽しく・安全に生・よくわかりません。
活できるよう配慮し支援し・いつもありがとうございます。 て参ります。

その他ご意見やご要望
・いつもありがとうございます。職員さん方の対応も頭が下がります。
・このような事業所、職員さん達がいらっしゃる事に私達家族は救われています。
・日々のご支援に対し感謝しております。
・いつも子どものことをよく見ていただき、ありがとうございます。
・幼稚園お迎えの時、お知らせを写真にとり、プリントしてくれたり何かあったら電話をくれたりと連絡帳にも、まあちるでの様子を詳しく書いてくれるので、子どもとの会話もでき、何より安心して子どもをお願いできます。いつもありがとうございます。
・いつも楽しく通わせて頂いています。皆さん、あたたかい声かけをしてくださり、保護者も安心して通わせることが出来ています。ありがとうございます。

令和 4 年度 子ども支援センターまあちる
職員アンケート結果※職員数 8 名

チェク項目

はい※「いいえ」の回答に分からない含む

どちらともいえない

いいえ

指定基準以上の広さは確保しています。

利用定員が指導訓練室等スペースとの関18係で適切であるか
環
境・体制整備2 職員の配置数は適切であるか

利用人数により狭く感じる事もあります。分
散して過ごす等工夫しています。
・指定基準に基づいた職員の配置をして8います。
・非常口(裏口)からの車椅子の出入りが難しいです。手すりや段差等、今後改善

3

事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか3

業務改善を進めるための PDCA サイクル
4 （目標設定と振り返り）に、広く職員が参画し 7ているか

3

2

1価を行っています。

・保護者の皆さんにご協力頂いたアンケ

5 ケート調査を実施して保護者等の意向等を 8把握し、業務改善につなげているか6

この自己評価の結果を、事業所の会報や
8ホームページ等で公開しているか7

第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているかートを基に検討しています。

・ホームページで公開しています。

8のニーズや課題を客観的に分析した上で、
8
放課後等デイサービス計画を作成しているか

子どもの適応行動の状況を図るために、標10 準化されたアセスメントツールを使用してい 5
るかせん。

要な外部研修に参加し、職員間の共通理解の為、内部研修を行っています。

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者
9・第三者による外部評価は実施していま

・虐待防止、身体拘束研修や各職員に必職員の資質の向上を行うために、研修の機
8
8会を確保しているか
適
切な支
援の提供の検討が必要な箇所があります。

・職員間で話し合い、実績、振り返り、評保護者向け評価表を活用する等によりアン
業
務改善

改善目標・工夫している点

・お子さんの様子と保護者の面談からニ1ーズを聞き取り、全職員で話し合い計画を作成しています。

・それぞれのお子さんをより的確に把握で3きる物を検討しています。

活動プログラムの立案をチームで行ってい11
るか・個別支援計画を基に職員で話し合い立

8

12

活動プログラムが固定化しないよう工夫して
8
いるか

13

平日、休日、長期休暇に応じて、課題をき8め細やかに設定して支援しているか案しています。個別活動と集団活動を組み合わせ、平日・休日。・長期休暇、それぞれの時間に合わせて、自立へ向け課題を設定しています。

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活14 動を適宜組み合わせて放課後等デイサー 8

お子さんの特性や状況に沿った支援計画を作成しています。

ビス計画を作成しているか
・当日利用のお子さん達の個別支援計画

支援開始前には職員間で必ず打合せをし、15 その日行われる支援の内容や役割分担に 8ついて確認しているかの確認と当日の活動の確認、家族を含む状況の確認を行っています。
・支援終了後、振り返りを行い、活動内容支援終了後には、職員間で必ず打合せを16 し、その日行われた支援の振り返りを行い、 8気付いた点等を共有しているかは日誌に記録します。できない日は翌日行います。

・日々の支援内容や振り返りを記入し、改日々の支援に関して正しく記録をとることを17 徹底し、支援の検証・改善につなげている 8

善につながるようにしています。

か・児童発達管理責任者を中心に個々の定期的にモニタリングを行い、放課後等デイ
18 サービス計画の見直しの必要性を判断して 8いるか
ガイドラインの総則の基本活動を複数組み
197
合わせて支援を行っているか
関係
機関や保護者との連
携お子さんの特性や状況に合わせ、保護者や職員間で話し合い判断しています。
・職員で読み合わせを行い、全員で内容1の把握に努め、個別支援計画を作成し支援しています。

障害児相談支援事業所のサービス担当者
20 会議に、その子どもの状況に精通した最も 8ふさわしい者が参画しているか

・会議にはお子さんの特性や状況を把握学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連218
絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか・各支援学校の連絡会(FAX にて)に出席

22

医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場
合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えしている職員が参画しています。

しています。送迎時に学校の職員と連絡やお子さんの様子等を伺い情報共有しています。

8

・医療的ケアのニーズがあった場合は必要に応じて検討していきたいと思います。

ているか

現在は医療的ケアが必要なお子さんはおりません。

就学前に利用していた保育所や幼稚園、23 認定こども園、児童発達支援事業所等との 7間で、情報共有と相互理解に努めているか
学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行
24
する場合、それまでの支援内容等の情報を・必要に応じて情報提供、情報共有して1います。

・依頼があれば必要に応じて情報提供し

5

3ています。

提供する等しているか
児童発達支援センターや児童発達支援事
25 業所、発達障害者支援センター等の専門 ８

・専門機関が開催する研修に積極的参加しています。

機関と連携し、助言や研修を受けているか
放課後児童クラブや児童館等との交流や、26
障害のない子どもと活動する機会があるか（地域自立支援）協議会子ども部会や地域
27 の子ども・子育て会議等へ積極的に参加し 7ているか

1

7 ぶ機会がありますが、コロナ禍により積極的に関わる事はありません。
・研修や会議等、可能な限り参加していま1す。

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合・連絡帳や送迎時に保護者の皆さんとお28 い、子どもの発達の状況や課題について共 8
通理解を持っているか子さんに関する話をさせて頂いています。

保護者の対応力の向上を図る観点から、29 保護者に対して家族支援プログラム（ペアレ 5ント・トレーニング等）の支援を行っているか

保護者への説明責任等

・公園に行き、障害のない子どもさんと遊ペアレントトレーニングは行っていません

3が、助言させて頂く事はあります。また、対応していけるように職員は研修へ参加しています。
・契約時に詳しく説明させて頂いていま運営規定、支援の内容、利用者負担等に30
8ついて丁寧な説明を行っているかす。また、いつでもご覧頂けるように設置しています。

保護者からの子育ての悩み等に対する相・来所、お電話で常時、ご相談に応じてい31 談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っ 8ているかます。

父母の会の活動を支援、保護者会等を開32 催する等により、保護者同士の連携を支援
しているか

・今年度は新型コロナウイルスの為、活動

33 子どもや保護者からの苦情について、対応 8

1

7 していません。
・営業時間外は携帯電話につながるようの体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているかになっています。困りごと等、迅速な対応

定期的に会報等を発行し、活動概要や行34 事予定、連絡体制等の情報を子どもや保 8護者に対して発信しているか

・毎月 1 回と長期休暇明けに事業所のおができるように心掛けています。

便りを発行し、活動報告や予定をお知らせしています。
・個人情報には十分注意して取り扱って35 個人情報の取扱いに十分注意しているか

8います。破棄する場合はシュレッダーを使用しています。
・写真や絵カード・ジェスチャーなどを使い障害のある子どもや保護者との意思の疎通
36
8や情報伝達のための配慮をしているか
37

事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか39
非常時等の対応救出、その他必要な訓練を行っているかています。

2

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアル等を策定し、職員や38
8
保護者に周知するとともに、発生を想定した訓練を実施しているか非常災害の発生に備え、定期的に避難、個々に合わせた伝わり易い方法で伝達し7・コロナ禍の為、参加できていません。

・契約時にお知らせしています。各マニュアルを策定し、発生を想定した、訓練を実施しています。

・地震・火災は子供さんと年に 3 回防災訓8練を行っています。救急救命講習に参加しています。

虐待を防止するため、職員の研修機会を408確保する等、適切な対応をしているか・虐待防止委員会を設置しています。虐待防止や身体拘束の研修への参加をし、事業所内研修を行っています。

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保41 護者に事前に十分に説明し了解を得た上 8で、放課後等デイサービス計画に記載しているか

・どのような場合に身体拘束を行うのか、食物アレルギーのある子どもについて、医師・契約時に保護者に確認させて頂いてい42
43の指示書に基づく対応がされているか

8

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共8有しているか

職 員間 で 話し 合い 周 知し て いま す 。現在、該当するお子さんがいない為、該当するお子さんが利用するようになった場合は計画書へ記載します。

ます。
・ヒヤリハットが起きた場合は報告書を作成し、毎月の会議等で共有しています。