D２C

How to startThe

なぜいい商品のはずなのに売れないのか？
続かないのか？

StrategicBranding

戦略的 D２C ブランディングの始め方

長く続くブランドづくり５つのステップ／企業価値向上
インナーブランディング／カスタマージャーニーとは／
ファンづくり／ D2C ブランディングの可能性を最大化目次
1. D2C ブランドとは

2. D2C ブランドの可能性

3. D2C ブランディングの流れ̲ コンセプト設計
̲ ペルソナ策定̲ ビジュアライズ̲ ビジネスモデルの策定

̲ 窓口となる仕組みづくり（WEB サイト /SNS/EC サイト）
（販売実施と PDCA）

4. 効果を出すための 戦略的ブランディング

5. カスタマージャーニー チェックリスト
6. シナジーブランディングのメリット
7. C-OILING について
8. お問い合わせ1. D2C ブランドとは

そもそもブランドとはなんでしょうか？
一般的に想像されるのは、企業や商品・サービスのロゴが思い浮かびます。しかし、ロゴはあくまでもブランドの象徴であり、ブランドそのものではありません。
ブランドの正体は「信用」 です。

ブランドは、企業のあらゆる取り組みの結果として、顧客・社員・取引先・求職者など会社に関係するステークホルダーから向けられる「この会社なら、きっとこれだけのことをしてくれるだろう」という「信用」です。
そしてこの信用を、企業と一般消費者との間でダイレクトに構築するものが「D2C ブランド」なのです。

2. D2C ブランドの可能性

D2C ブランドで得られる最大の恩恵は「企業に向けられる信用」です。
今ままで BtoB をメイン事業としてきた企業にとって、D2C ブランドはただの新しい売上の柱でも、目新しいイベントでもありません。自社の技術を使って社会に新しいインパクト ( 影響 ) を与えることです。今までは「たくさんの資金を持っている企業」や「たくさんの知識を持っている企業」が価値が高いとされてきましたが、先行きが不透明な現代では、企業が経営し続けていくにあたって「信用」の価値は上がっていきます。
だからこそ、D2Cブランドによって得られる「ファンからの信用」は、企業にとって目には見えない大きな「資産」 となるのです。

3. D2C ブランディングの流れ
D2C ブランディングは大きく分けて２つのステージ、それらを細分化すると５つのフェーズが存在します。

ブランド

ステージ①：商品企画・開発ステージ
ステップ１：コンセプト設計
ステップ２：ペルソナ策定

タッチポイントづくり
ステージ②

ビジネスモデルの策定

ステップ３：ビジュアライズ
ビジュアライズ

ステージ②：カスタマージャーニーの構築ステージ
ステップ４：ビジネスモデルの策定

ステップ５：ファンとのタッチポイントづくり(WEB サイト /SNS/EC サイト )ペルソナ策定ステージ①
コンセプト設計

この５つのステップは、” 順番通り” に行うことが重要です。
D2C ブランディングに失敗する企業は、ステージ１からステージ２の流れに一貫性が欠けている可能性が高い傾向があります。
D2C ブランディングは良い方向にも、悪い方向にも自社の未来に影響をもたらします。せっかく時間や費用、人員を投じて行うのですから、多くのファンから信用され、自社の明るい未来を創るブランドづくりを始めましょう。

3. D2C ブランディングの流れ①商品企画・開発ステージ
コンセプト設計②カスタマージャーニーの構築ステージ
ペルソナ策定ビジュアライズ

ビジネスモデルの策定窓口となる仕組みづくり●コンセプト設計●ペルソナ策定

コンセプト設計で重要なことは「新規性」です。

ペルソナ策定では、コンセプトによって「１番喜ばせたい 1 人」を決「そんな簡単に新しいことは思いつかない！」と思うかもしれません。

めます。なぜなら「自社が作りたいからつくる！」では買い手が一人

しかし、D2C ブランドに重要なのは、「なぜ今、自社が新たなチャレもいない、需要のない商品を生み出す可能性があります。ここで重要ンジをするのか？」ということです。売上アップ？知名度アップ？おなのが複数のターゲットではなく、たった１人のペルソナを設定する

そらくそれだけではないでしょう。自社の技術の持つ可能性、そしてことです。１人に絞ることで趣味や趣向、生活パターンなどから、ブその挑戦の先にどんな未来を描いているでしょうか？コンセプト設計

ランドのコンセプトはより明確になり、「買って使いたくなる商品」

では、自社が生み出す新たな可能性を言語化します。

を開発することにつながるのです。

3. D2C ブランディングの流れ①商品企画・開発ステージ
コンセプト設計②カスタマージャーニーの構築ステージ
ペルソナ策定ビジュアライズビジネスモデルの策定窓口となる仕組みづくり●ビジュアライズ ̲ プロダクトデザイン●ビジュアライズ＿ブランドデザイン

次に「誰のためのどんな商品」を作るのか、「見た目と機能」のゴー

D2C ブランドの商品はプロダクトデザインが終われば完成、ではあルを定めます。ここまでにコンセプト設計・ペルソナ設定が明確に定りません。パッケージやブランドカードなどの周辺デザインもブランまっていると、このステップをスムーズに決められます。また、「見ドの世界観を構築するのに必要なアイテムです。ペルソナが自社の商た目」はいわゆるデザインの領域です。この領域は自社内で行っても品を「手に取る瞬間」「開封する瞬間」「人に自慢する瞬間」などそれ社外に依頼しても問題ありませんが、１番大事なことはペルソナが見ぞれのシーンを想像して、最も喜ばれるイメージをビジュアライズ ( 視た時に思わず「買いたい！」と心が動かされることがポイントです。

覚化 ) していきましょう。

3. D2C ブランディングの流れ①商品企画・開発ステージ
コンセプト設計②カスタマージャーニーの構築ステージ
ペルソナ策定ビジュアライズ

ビジネスモデルの策定窓口となる仕組みづくり●ビジネスモデルの策定●窓口となる仕組みづくり

D2C ブランディングは商品を開発して終わりではありません。

ペルソナが自社の D2C ブランドを知る「全ての場所」を「タッチポ獲得したい未来を設定してマーケットを設定します。クラウドファンイント」と呼びます。手頃に始められる SNS。ブランドをより深く知っディング、セレクトショップ、自社 EC サイトなど、実にさまざまなてもらうための WEB サイト。ペルソナが実際購入することができる販売方法を選ぶことができます。

EC サイト。テスト販売に活用できるクラウドファンディング。これ

そしてこの選択と行動の波及効果は、一時の売上だけでなく、今までら全てのタッチポイントはあなたの代わりの営業窓口です。自社の知られていなかったマーケットへの PR や、休眠顧客へのニュースに

D2C 商品の「商品の機能的な魅力」だけでなく「ブランドの世界観」もなり、自社の経営全体へ波紋のように広がります。商品が出来上がまで一気通貫して伝えます。

るまでの原価計算だけでなく、会社全体の中・長期的な事業計画を立てます。

4. 効果を出すための 戦略的ブランディング

D2C ブランディングでは、「カスタマージャーニー」の設定が欠かせません。

一般的に消費者が商品を見かけてから購入するまでに、４〜５のステップが必要とされています。
しかし、中小企業が大手企業と同じ戦略を取ってはいけません。大手企業には資金や人員だけでなく、すでに知られているという大きな有利性のもとでブランド戦略を行っています。
そこで中小企業の D2C ブランディングでは、ペルソナの行動に焦点を当て「カスタマージャーニー」を設計します。

今まで 大手企業が手がけてきた広告導線
・Attention（認知）・ I nterest（関心）・Desire（欲求）・Action（行動）現代における カスタマージャーニー
・Attention（認知）・ I nterest（関心）・ S earch（検索）・Action（行動）・ S hare（共有）

現代の消費者は、特に最後の” Share（共有）” するまでの「体験」に大きな価値を感じています。

5. カスタマージャーニー チェックリストWhen

自社 D2C ブランドの顧客とのタッチポイント設計において、「できていること事」「次にすべきこと」をチェックしましょう。
ステージ

参加

継続的接触

自宅の自室

自宅 / 通勤・帰宅中

自宅 / 通勤・帰宅中

会社の休憩中チャネル

スマートフォン

生活者

PC

PC/ スマートフォン

クチコミ

キャンペーンサイト/ オンラインイベント

メルマガ

How

Where

共有

情報収集

シーン

タッチポイントWhat

認知・興味関心

行動

記事

広告

検索 / キャンペーンサイト

SNS

キャンペーンをSNS で共有する

友人が共有した
URL を開く

Google Discover で記事・広告を見掛ける
記事について家族・友人と話す

スマホで検索キャンペーンやプレゼントの内容を調べる

キャンペーンのクイズに回答

好きな商品なのでメルマガは読む

ときどき商品サイトを見る

一部ユーザーは登録中に離脱

一部のユーザーは登録解除

応募フォームに登録

キャンペーンについて友人と対面で話す

Takeaways

Why

Self
assessment

Who

思考
感情

自己採点

／ 20 点／ 20／ 20／ 20／ 20
合計／ 100 点

ビジネス側の課題

D2C ブランディングでは、現代の溢れかえる情報の中で、ペルソナとのスムーズで自然な接点を構築することが重要です。
まず現時点でのカスタマージャーニーの進展を可視化してみましょう。

6. シナジーブランディングのメリット
シナジーブランディングでは「作っておしまい」ではなく、会社全体が能動的に「育てたくなる D2C ブランド」を構築します。
①企業理念や創業背景が一気通貫したブランディング
リソースの最適化②社内でブランドを育てられるチーム育成の実施③会社の誇りとなるブランドを体系化
自社コスト増加

利益率の低下サービス競争負のスパイラル（縮小）

コスト削減
効率化

市場における独自性

内製化・外注の好バランスによる利益率向上

属人化から体系化

正のスパイラル（拡大）自社ブランドの確立

価格競争

市場シェアの低下

プロモーション
予算削減

市場シェアの拡大

生産性向上

プロモーション
予算の最適化

ブランディングは経営戦略の柱の１つです。
長く愛され、大きく育んでいくことのできる、事業に相乗効果をもたらす D2C ブランドを構築していきましょう。

7. C-OILING について一般的なブランディング

理念策定

MI
社内での理念の統一

理念 WHYCI の醸造
BI 統一
VI 統一

戦略 HOW

商品価値の最大化

カスタマー
ジャーニー
ブランド戦略戦術 WHAT

集客活動
採用活動

社内・社外
ファン育成

その先へ FOWARD

C-OILING のブランディング
私たちは、1,200 を超える商品をリリースする中で、売れるブランド・売れないブランドに生じる” 差” を分析し、メソッドとしてご提供しています。先に述べたように、私たちのブランディングでは、企業の長期的な資産となる「信用」を構築することを前提として行っています。
信用構築は明日突然完成するものではありませんが、１番早くて今日から取り組めるものでもあります。
社会を支える技術を次世代に繋いでゆくために、D2C ブランドという顧客との直接のやりとりを通じて、顧客・社員・取引先など、自社と関わる全ての方達を魅了する 戦略的な相乗効果を創り出しましょう。

8. お問い合わせ

本資料をご覧いただきありがとうございます。
D2C ブランディングのご相談は下記の連絡先より お気軽にお問い合わせください。

https://c-oiling.com/contact-us/