RWS-Richtlinie zur
ProduktveröffentlichungSept. 2022

Richtlinie zur Produktveröffentlichung V2.0.5
Sept. 2022

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Inhaltsverzeichnis
Zusammenfassung ........................................................................................................................................................3
Release-Typen ................................................................................................................................................................3
Feature-Release .........................................................................................................................................................3
Definition ................................................................................................................................................................3
Versionsverwaltung ..............................................................................................................................................3
Installation .............................................................................................................................................................4
Support ...................................................................................................................................................................4
Langfristiges Support-Release.................................................................................................................................4
Definition ................................................................................................................................................................4
Versionsverwaltung ..............................................................................................................................................4
Installation .............................................................................................................................................................4
Support ...................................................................................................................................................................4
Kumulatives Update ..................................................................................................................................................5Definition ................................................................................................................................................................5
Versionsverwaltung ..............................................................................................................................................5
Installation .............................................................................................................................................................5
Support ...................................................................................................................................................................5
Hotfixes .......................................................................................................................................................................6
Definition ................................................................................................................................................................6
Versionsverwaltung ..............................................................................................................................................6
Installation .............................................................................................................................................................6
Support ...................................................................................................................................................................6
Produkt-Support ............................................................................................................................................................6
Produktlebenszyklus-Phasen ...................................................................................................................................6
Vollständiger Support ...........................................................................................................................................6Erweiterter Support ..............................................................................................................................................7
Eingestellt ...............................................................................................................................................................7Übersicht über die Produkt-Support-Typen ..............................................................................................................7Anhang 1 – Überblick über RWS-Softwareprodukte und Support-Fristen ............................................................9Richtlinie zur Produktveröffentlichung V2.0.5
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Zusammenfassung
Die Richtlinie zur Produktveröffentlichung definiert die verschiedenen Produktveröffentlichungstypen und denzugehörigen Support-Zeitraum für befristete und unbefristete On-Premises-Softwareprodukte von RWS sowie diezugehörigen Konnektoren (siehe Anhang 1). Sie gilt für alle Releases dieser On-Premises-Softwareprodukte unddie zugehörigen Konnektoren ab dem 1. Januar 2021. Für alle gehosteten, gemanagten und SaaS-basierten
RWS-Softwareprodukte gilt der jeweilige RWS-Servicekatalog. Wenden Sie sich an Ihren RWS-Ansprechpartner,
um den RWS-Servicekatalog für Ihr Produkt zu erhalten.
Um sicherzustellen, dass Sie den größtmöglichen Nutzen aus Ihrem RWS-Produkt und dem Support- undWartungsvertrag ziehen, empfehlen wir Ihnen, Ihre Software nach Möglichkeit auf die aktuellste Version zuaktualisieren.

Release-Typen
Feature-ReleaseDefinition
Ein Feature-Release ist eine geplante Produktveröffentlichung, die neue Funktionen oder wesentliche
Verbesserungen und Updates für vorhandene Funktionen, Aktualisierungen zur Plattformunterstützung,
Anträge auf Erweiterungen und Fehlerbehebungen enthält.
Wenn Sie mit dem jeweils aktuellen Release immer auf dem neuesten Stand bleiben und so den größten
Nutzen aus Ihrem Produkt ziehen möchten, dann sind Feature-Releases eine gute Option für Sie.

Versionsverwaltung
Ein Feature-Release wird durch den Produktnamen gefolgt von der Version des Release gekennzeichnet.
Bei einer neuen Version kann es sich entweder um eine Neben- oder Hauptversion handeln.

Nebenversionen:sind Updates mit geringer Auswirkung
sind abwärtskompatibel, sofern in den Versionshinweisen nicht anders dokumentiert
ermöglichen einfache Upgrades
werden bei einigen Produkten als Service Release (SR) bezeichnet

Hauptversionen:können grundlegende Änderungen enthalten, z. B. API-Änderungenkönnen entfernte oder geänderte Funktionen für Features umfassen, die bereits in früheren FeatureReleases des Produkts nicht mehr unterstützt wurden

Dies sind Beispiele für ein Feature-Release mit einer Hauptversion: „MultiTrans 7.0“ oder „Trados Studio 2019“.
Ein Beispiel für ein Feature-Release mit einer Nebenversion wäre „TMS 12.5“ oder „Trados Studio 2019 SR1“.

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Installation
Ein Feature-Release besitzt einen eigenständigen Installer, d. h., dass kein vorheriges Feature-Release installiert
werden muss. Auf Ausnahmen wird in den Versionshinweisen hingewiesen.

SupportIn Anhang 1 finden Sie die Support-Fristen für ein Feature-Release für Ihr Produkt ab dem ersten
Veröffentlichungsdatum.
Bei Erscheinen eines neuen Hotfix muss für die Installation des spezifischen Feature-Release das aktuellekumulative Update vorhanden sein, sofern verfügbar.

Langfristiges Support-Release
Definition
Ein langfristiges Support-Release (Long-Term Support, LTS) ist ein Feature-Release mit einer längeren Laufzeit
als die Standardlaufzeit für ein Feature-Release. Bei einigen RWS-Produkten werden keine LTS-Versionenveröffentlicht. Eine Übersicht finden Sie in Anhang 1.
LTS-Releases sind für Kunden gedacht, die nicht jedes Mal ein Upgrade durchführen möchten, wenn ein neues
Feature-Release verfügbar ist, und die mehr Zeit benötigen, um sich auf Upgrades vorzubereiten. Wenn Sie nur alle
2–4 Jahre ein Upgrade auf ein neues Feature-Release durchführen, sind LTS-Releases eine gute Option für Sie.
Um Kunden einen ausreichend langen Spielraum zwischen LTS-Releases zu bieten, wird ein Feature-Releasemindestens 12 Monate vor dem Auslaufen des vollständigen Supports als LTS-Release beworben. Das Angebot
eines Feature-Release als LTS-Release wird zum Zeitpunkt der Veröffentlichung bekannt gegeben.

Versionsverwaltung
Da ein LTS-Release im Wesentlichen ein Feature-Release mit speziellem Support-Status ist, wird es durch dieFeature-Release-Version und den Zusatz „LTS“ gekennzeichnet. Beispiel: „Tridion Sites 9.5 LTS“.

Installation
Wie beim Feature-Release.

SupportIn Anhang 1 finden Sie die Support-Fristen für ein LTS-Release für Ihr Produkt ab dem ersten
Veröffentlichungsdatum.
Bei Erscheinen eines neuen Hotfix muss für die Installation des spezifischen LTS-Release das aktuellekumulative Update vorhanden sein, sofern verfügbar.

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Kumulatives Update
Definition
Ein kumulatives Update ist eine geplante Produktveröffentlichung, die Aktualisierungen zur
Plattformunterstützung und alle Hotfixes enthält, die seit dem vorherigen kumulativen Update oder FeatureRelease (falls es kein vorheriges kumulatives Update gab) veröffentlicht wurden.
Ein kumulatives Update ist ein Update mit geringer Auswirkung, das abwärtskompatibel ist und ein relativ
einfaches Upgrade ermöglicht, da es – sofern in den Versionshinweisen nicht anders dokumentiert – keine neuen
Funktionen oder wesentliche Verbesserungen und Updates für vorhandene Funktionen enthält.
Bei RWS-Produkten mit LTS-Versionen werden möglicherweise nur kumulative Updates für LTS-Releases
veröffentlicht. Bei diesen Produkten empfehlen wir Kunden, bei denen ein Feature-Release ansteht, ein Upgrade
auf das nächste Feature-Release oder das nächste LTS-Release auszuführen, um von den Aktualisierungen zur
Plattformunterstützung zu profitieren.

Versionsverwaltung
Ein kumulatives Update wird durch die entsprechende Feature-Release-Version und den Zusatz „Cumulative
Update“ (oder CU) und die Version des kumulativen Updates gekennzeichnet. Beispiel: „TMS 12.4 Cumulative
Update 18“ oder „Trados Studio 2019 SR1 CU6“. Einige Produkte verwenden die dritte Ziffer in derVersionsnummer, um die Versionsnummer des kumulativen Updates anzugeben, z. B. „Contenta 5.8.1“.

Installation
Ein kumulatives Update besitzt entweder einen eigenständigen Installer, d. h., es muss kein vorheriges FeatureRelease oder kumulatives Update installiert werden, oder einen inkrementellen Installer, d. h., das letzte FeatureRelease bzw. kumulative Update muss installiert sein. Dies wird in den Versionshinweisen angegeben.

Support
Das LTS- oder Feature-Release und alle zuvor veröffentlichten kumulativen Updates (falls verfügbar) für dieses
LTS- oder Feature-Release werden durch das neue kumulative Update ersetzt.
Der Support-Zeitraum für das neue kumulative Update ist der verbleibende Support-Zeitraum des vorherigen
kumulativen Updates bzw. des LTS- oder Feature-Release, wenn kein früheres kumulatives Update verfügbar
war. Daher wird die Gesamtdauer des Support-Zeitraums für das betreffende LTS- oder Feature-Release
insgesamt nicht von der Veröffentlichung eines kumulativen Updates beeinträchtigt.
Bei Erscheinen eines neuen Hotfix muss für die Installation des spezifischen Release das aktuelle kumulative
Update vorhanden sein, sofern verfügbar.

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Sept. 20225HotfixesDefinition
Ein Hotfix ist ein Einzelpaket zur Korrektur eines bestimmten Fehlers im Produkt, der so kritisch ist, dass dieBehebung nicht bis zum nächsten regulären Feature-Release warten kann.
Hotfixes kommen nur für Fehler der Kategorien „Critical“ (Kritisch, P1) oder „High“ (Hoch, P2) infrage. RWS trifft
jedoch die endgültige Entscheidung, ob ein Hotfix veröffentlicht wird, basierend auf den Auswirkungen für denKunden, der technischen Komplexität, den verfügbaren Problemumgehungen sowie Veröffentlichungszeitplänen.
Lesen Sie dazu die Richtlinie für den RWS-Kundensupport.

Versionsverwaltung
Ein Hotfix-Paket wird durch eine Nummer für den zu behebenden Fehler und die Version des Feature-Releasegekennzeichnet, für den es vorgesehen ist.

Installation
Für die Installation eines Hotfix ist das neueste kumulative Update erforderlich, sofern verfügbar, damit das
jeweilige Feature-Release installiert werden kann.
Ein Hotfix-Paket wird dem Kunden über den Kundensupport zur Verfügung gestellt und enthält eine READMEDatei, in der Abhängigkeiten, der Zweck sowie Installationsdetails zum Hotfix beschrieben werden.

SupportDie Veröffentlichung eines Hotfix hat keinen Einfluss auf den Support-Zeitraum von LTS- und Feature-Releases
oder kumulativen Updates. Der Support für einen Hotfix selbst richtet sich nach dem Support-Zeitraum des LTSRelease, des Feature-Release oder des kumulativen Updates, für das es veröffentlicht wurde. Das bedeutet,
dass der Support gleichzeitig mit dem Ende des Supports für das jeweilige Release endet, es sei denn, es wird
durch einen neueren Hotfix oder ein neueres kumulatives Update ersetzt.

Produkt-Support
Produktlebenszyklus-Phasen
Vollständiger Support
Produktversionen in der Phase mit vollständigem Support werden aktiv gepflegt und unterstützt. Die Notwendigkeit
von Aktualisierungen zur Plattformunterstützung, Hotfixes, Sicherheits-Fixes und kumulativen Updates für eine
Produktversion wird während des vollständigen Supports regelmäßig überprüft.

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Erweiterter SupportErweiterter Support ist möglicherweise als kostenpflichtige Option für bestimmte Produktversionen verfügbar,
die aus dem vollständigen Support herausfallen. Mit dieser Option erhalten Sie zusätzliche Support- undWartungsservices, damit Sie ein Upgrade auf die neueste Produktversion planen und ausführen können.

Hinweis: Für diese Option ist eine zusätzliche Supportvereinbarung zwischen RWS und dem Kunden
erforderlich.

Eingestellt
Eingestellte Produktversionen werden nicht mehr direkt von RWS unterstützt; es besteht nur noch Zugriff auf die
Online-Wissensdatenbank (Knowledge Base), die Dokumentation und die Community.

Übersicht über die Produkt-Support-Typen
Vollständiger
SupportErweiterter
SupportEingestellt

Zugriff auf Online-Wissensdatenbank,
Dokumentation und Community

Einreichen von Support-Tickets, um
Hilfe bei Problemen mit dem
Produktionssystem zu erhalten$–Einreichen von Support-Tickets, um
Hilfe bei Problemen mit dem
Entwicklungssystem zu erhalten––Einreichen von Support-Tickets, um
Hilfe bei bestimmten Problemenbezüglich Installation oder Upgrades zuerhalten––Einreichen von Support-Tickets, um
Hilfe bei sicherheitsrelevanten Updates
für das Produkt zu erhalten––Fehler und Hotfixes

––Updates zur Plattformunterstützung––

RWS Professional Services bietet ein umfassendes Portfolio an Serviceangeboten, um während des gesamten
Produktlebenszyklus zusätzlichen Support bereitzustellen, z. B. für Installation und Upgrades.

Richtlinie zur Produktveröffentlichung V2.0.5
Sept. 20227Beispiel-Produktlebenszyklus von Produkten mit LTS-Releases und erweitertem Support:

Frist für vollständigen Support
Neuer LTS wird mindestens 12 Monate vor Ablauf der aktuellen
LTS-Support-Frist veröffentlicht

Frist für erweiterten Support

Beispiel-Produktlebenszyklus von Produkten, bei denen Releases abhängig vom Release-Zyklus eingestellt
werden:

Frist für vollständigen Support
Am Veröffentlichungsdatum der Version 5.8 wird
die Version 5.6 (aktuelles Release minus 2) in den
Status „Eingestellt“ versetzt

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8Anhang 1 – Überblick über RWS-Softwareprodukte undSupport-Fristen
Die RWS-Richtlinie zur Produktveröffentlichung gilt für die folgenden unbefristeten und befristeten On-PremisesSoftwareprodukte und bietet einen Überblick über die typischen Support-Fristen pro Produkt:
Produkt

Frist für vollständigenSupportFrist fürerweiterten
Support

Kommentare

FeatureRelease

LTSRelease

Trados Studio–n. z.

n. z.

Abhängig vom
Veröffentlichungszyklus. Mit einer
Nachfrist von 6 Monaten imAnschluss an das neue Release,bevor das alte Release
eingestellt wird.

Trados GroupShare–n. z.

n. z.

Abhängig vom
Veröffentlichungszyklus. Mit einer
Nachfrist von 6 Monaten im
Anschluss an das neue Release.

Trados BusinessManager–n. z.

n. z.

Abhängig vom
Veröffentlichungszyklus. Mit einer
Nachfrist von 6 Monaten im
Anschluss an das neue Release.

MultiTerm–

n. z.

n. z.

Abhängig vom
Veröffentlichungszyklus. Mit einer
Nachfrist von 6 Monaten im
Anschluss an das neue Release.

Passolo–n. z.

n. z.

Abhängig vom
Veröffentlichungszyklus. Mit einer
Nachfrist von 6 Monaten im
Anschluss an das neue Release.

Contenta PublishingSuite–

n. z.

n. z.

Abhängig vom
Veröffentlichungszyklus.

Tridion Sites

2 Jahre3 Jahre2 Jahre–Tridion Docs

2 Jahre3 Jahre2 Jahre–Language Weaver Edge

2 Jahre4 Jahre2 Jahre–WorldServer

2 Jahren. z.

verhandelbar–

MultiTrans

2 Jahren. z.

verhandelbar–

TMS

2 Jahren. z.

verhandelbar–• Contenta• Contenta S1000D• LiveContent S1000D• XPP

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Sept. 20229Über RWS
RWS Holdings plc ist der weltweit führende Anbieter für technologiefähige Sprachdienstleistungen, Content Management undschutzrechtliche Dienstleistungen. Wir unterstützen unsere Kunden bei der Vernetzung mit Menschen auf der ganzen Welt und bei derEntwicklung neuer Ideen, indem wir geschäftskritische Inhalte in großem Umfang kommunizieren und den Schutz und die Umsetzung
ihrer Innovationen ermöglichen.
Wir möchten Unternehmen dabei unterstützen, mit Menschen überall auf der Welt effektiv zu interagieren, indem wir ihre
Herausforderungen in Bezug auf Sprache, Inhalte und Marktzugang durch unsere kollektive globale Intelligenz, unsere umfassende
Fachkompetenz und intelligente Technologie lösen.
Zu unseren Kunden zählen 90 der globalen Top 100 Marken, alle 10 führenden Pharmaunternehmen und rund die Hälfte der 20 weltweit
führenden Patentanmelder. Unser Kundenstamm erstreckt sich über Europa, Asien-Pazifik sowie Nord- und Südamerika in den Bereichen
Technologie, Pharmazie, Medizin, Recht, Finanzdienstleistungen, Chemie, Automobilindustrie, Behörden und Telekommunikation, die wirüber Niederlassungen auf fünf Kontinenten bedienen.
RWS, gegründet 1958, mit Hauptsitz in Großbritannien ist am AIM, dem selbstregulierten Markt der Londoner Börse, notiert (RWS.L).
Weitere Informationen erhalten Sie unter: www.rws.com/de© Alle Rechte vorbehalten. Die hierin enthaltenen Informationen sind vertraulich und geschützte Informationen der RWS Group*.
* RWS Group bezeichnet RWS Holdings PLC im Auftrag und im Namen ihrer verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften.

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