NewsQualität durch Kundenorientierung - Behrens Projektmanagement GmbH erlangt DIN
ISO 9001 Zertifikat
Die vor zehn Jahren in Marburg gegründete Behrens Projektmanagement GmbH hat vor wenigen Tageneinen wichtigen Meilenstein erreicht: Das Qualitätsmanagementsystem der Firma wurde von einem
Auditor der Deutschen Gesellschaft zur Zertifizierung von Managementsystemen (DQS) intensiv unter
die Lupe genommen und auf Konformität mit der DIN ISO 9001:2015 geprüft. Als Ergebnis hat die DQS
dem 22-köpfigen Unternehmen das angestrebte Zertifikat übergeben.
„Diese Urkunde ist für uns sehr wichtig, weil wir damit zeigen, dass wir nicht nur von Qualität reden,
sondern sie auch tagtäglich leben. Und darauf achten insbesondere unsere Kunden aus derpharmazeutischen und medizintechnischen Industrie, die, anders als andere Branchen, schon per Gesetz
gehalten sind, auf Qualität zu achten“, sagt Geschäftsführer Detlef Behrens. „Denn die müssen dieRegeln der guten Herstellungspraxis, im Englischen Good Manufacturing Practice (GMP) einhalten undwerden dafür behördlich überwacht. Das betrifft aber nicht nur deren eigene Produktion, sondern auchdie Zulieferer von Rohstoffen und Maschinen, sowie eben auch Dienstleistungen wie Planung undProjektmanagement“, ergänzt Behrens. Und da trennt sich die Spreu vom Weizen. Auch hier mussgenau hingeschaut werden, damit die geplante Anlage nicht nur termin- und kostengerecht, sondern
auch in der erwarteten Qualität gebaut werden kann. Dies wurde gerade im letzten Jahr deutlich, alsAnlagen zur Covid-19-Impfstoffproduktion in Rekordtempo errichtet und zugelassen werden mussten.
Da möchte keiner, weder die Patienten noch die Betreiber und erst recht nicht dieÜberwachungsbehörden irgendwelche Kompromisse bei der Qualität eingehen. „Und deswegen ist eswichtig, dass auch wir erstens die geltenden GMP-Regeln unserer Kunden genau kennen und zweitens
auch in der Lage sind, mit einem eigenen Qualitätsmanagement-System die Befolgung dieser Regeln
auch sicherzustellen. Mit dem DIN ISO 9001 Zertifikat können wir nun unseren Kunden auch die voneinem unabhängigen Institut geprüfte Funktionalität unseres QM-Systems zeigen. Das können
tatsächlich nicht viele Planungsbüros unserer Größe“, fügt Behrens augenzwinkernd hinzu.
„So eine Zertifizierung bekommt man nicht im Vorbeigehen“, weiß die QualitätsmanagementBeauftragte des Unternehmens, Daniela Erichsen. Wir hatten uns vorgenommen, unser QM-System
innerhalb von zwei Jahren aufzubauen. Dazu müssen die firmeneigenen Prozesse genau beschrieben
und alle Aktivitäten dokumentiert werden. Auch hier gilt, was Behördeninspektoren bei den
Pharmakunden fordern: ‚Wenn es nicht dokumentiert ist, gilt es als nicht gemacht‘. „Wir haben also
unsere Prozesse und Verfahren genau beschrieben und somit rund 230 Dokumente erzeugt. Alles hateinen starken Fokus auf die Kundenorientierung. Nur wer sich am Kundenbedarf orientiert und den
Kunden zufriedenstellt, hat mittelfristig eine Chance am Markt. Aber man muss immer wieder über dieErwartungen des Kunden hinaus gehen, damit er auch langfristig begeistert bleibt. Sonst fällt dieZufriedenheit langsam, aber sicher ab. Das haben wir bei allen unseren Anstrengungen stets im Blickund haben unsere Qualitätspolitik genau an dieser Kundenorientierung ausgerichtet“, ergänzt Erichsen.
Im Juli dieses Jahrs war es dann soweit: Das Zertifizierungsaudit hat erfolgreich stattgefunden.
Nach diesem großen Erfolg des Unternehmens sind auch die nächsten Ziele schon gesteckt: Ausbau derZusammenarbeit mit der Philipps-Universität Marburg und der THM in Gießen, wo der 55-jährige Detlef
Behrens bereits Lehraufträge für Qualitätsmanagement hat, sowie die Erweiterung desAngebotsspektrums der Firma. „Das schwierigste dabei wird sein, entsprechend ausgebildete
Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu finden. Aber durch die Nähe zu den Hochschulen bietet Behrens
Projektmanagement auch immer wieder gute Möglichkeiten für Berufseinsteiger. Das hat bis jetzt gut
funktioniert und wird bestimmt auch weiter funktionieren. Wir sind zwar von Beginn andeutschlandweit tätig – es ist aber auch sehr schön, dass viele unserer Mitarbeiter als Dienstleister bei
den Standortfirmen in Marburg tätig sind. Zuhause ist es doch am schönsten.“Die Behrens Projektmanagement GmbH wurde vor 10 Jahren durch Detlef Behrens gegründet. Zuvor
war er bei den Standortfirmen CSL Behring und Novartis Behring (heute GSK Vaccines) als Projektleitertätig. Der Projektname ‚MARS‘ für das heutige Werk von GSK war übrigens eine Erfindung am
Frühstückstisch der Familie Behrens. Von Beginn an ist Behrens Projektmanagement deutschlandweit
für Kunden wie BASF, Bayer, BioNTech, Boehringer Ingelheim, CSL Behring, GSK Vaccines, Klosterfrau,Roche und andere tätig.
Kontakt:
Behrens Projektmanagement GmbHHannah-Arendt-Str. 3-735037 Marburg
Telefon: +49 6421 / 968 92 00
E-Mail: info@behrens-pm.de