TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti

1. Uvod upravljalca podatkov in tega obvestila o zasebnosti
Kot upravljalec podatkov, Turk Hava Yollari Anonim Ortakligi (v nadeljevanju: THY,
podjetje, Turkish Airlines ali mi) posveča veliko pozornosti zakonitosti obdelave podatkov
svojih strank. Turkish Airlines GDPR Obvestilo o zasebnosti (v nadaljevanju: obvestilo ozasebnosti) glede varovanja in obdelave osebnih podatkov je bilo pripravljeno z namenom,da se zagotovi skladnost z EU Splošno uredbo o varstvu podatkov (uredba (EU) 2016/679)(v nadeljevanju GDPR).
Varnost osebnih podatkov naših strank je za nas ključnega pomena. Zato, da bi
preprečili kakršenkoli nezakonit dostop do osebnih podatkov, uhajanje le-teh in da bi sezagotovila varna hramba osebnih podatkov, se jih deli zgolj z zaupanja vrednimi poslovnimi
partnerji in zgolj v nujno potrebnem obsegu ter z upoštevanjem vseh varnostnih ukrepov v
skladu z veljavno zakonodajo.
Transparentnost je ena najbolj pomembnih značilnosti našega programa varovanja
osebnih podatkov. To obvestilo o zasebnosti smo pripravili, da bi našim strankam dali vse
potrebne informacije glede naše obdelave osebnih podatkov, naprimer za namene
skladnosti z našimi zakonitimi obveznostmi in da bi strankam lahko nudili boljše storitve.
Podrobnejše informacije glede vrste osebnih podatkov in namenov obdelave le-teh senahajajo v 5. poglavju tega obvestila.
Prav tako pa posvečamo veliko pozornosti tudi pravici naših strank do upravljanja z

njihovimi osebnimi podatki. Sprejemamo ustrezne ukrepe, da bi omogočili našim
strankam upravljanje z njihovimi preferencami glede obdelave njihovih osebnih podatkov, tepreference pa tudi strogo upoštevamo. To obvestilo o zasebnosti tudi opisuje vaše pravice
v zvezi z varovanjem podatkov, vključno s pravico do ugovarjanja nekaterim specifičnim
vrstam obdelave podatkov, ki jih izvaja THY. Več informacij v zvezi z vašimi pravicami, kako
jih lahko uveljavite, lahko dobite v odstavku “Kakšne so vaše pravice, kot posameznika, na
katerega se nanašajo osebni podatki?”.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 1 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti
Skratka, varnost podatkov, transparentnost in pravice posameznikov, da imajo
kontrolo nad njihovimi osebnimi podatki so bistvenega pomena za zagotavljanje
skladnosti z GDPR-jem. Podrobne informacije glede obdelave vaših osebnih podatkov so
predstavljene v tem obvestilu.
To obvestilo o zasebnosti vsebuje naše izjave in obrazložitve glede obdelave osebnih
podatkov naših strank in ostalih fizičnih oseb, ki vzpostavijo kontakt z nami, razen naših
zaposlenih, v skladu z določbami GDPR-ja.

To obvestilo o zasebnosti je bilo pripravljeno z namenom zagotovitve informacij o vrsti
osebnih podatkov, katere Turkish Airlines obdeluje v okviru svojih komercialnih aktivnosti,
o namenu obdelave in o tem s kom ter zakaj se osebne podatke deli.

2.

Kontaktne informacijeČe imate kakršnekoli pomisleke glede načina kako obdelujemo vaše osebne podatke, alipa, če ne želite več biti deležni neposrednega marketinga, v skladu z veljavnimi zakoni, nas
lahko kontaktirate:Sedež THY:

https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteriiliskileri/geribildirim/+90 212 444 0 849

Turk Hava Yollari A.O. Genel Yonetim Binasi, Yesilkoy Mah. HavaalaniCad. No:3/1 34149 Istanbul, TurkiyeŠtevilka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 2 | Skupno strani: 16Če živite v Nemčiji in imate kakršnekoli pomisleke, nas lahko kontaktirate preko:

https://www.turkishairlines.com/tr-tr/bilgi-edin/musteriiliskileri/geribildirim/+49 069 955171 22/53

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti

Turkish Airlines Inc. Hamburger Alee 4 (Westendgate) 60486
FRANKFURT/M

Če nas kontaktirate preko e-maila je komunikacija nešifrirana.

3.

Kako zbiramo vaše osebne podatke?

V tem poglavju so navedeni viri informacij in načini, na katere se osebne podatke zbira:•••

Klicni centri, pisarne za rezervacije, okenca za prijavo na let, kioski, sistemi za zabavo
med letom, zahteve in pritožbe, kontrolne točke pred vkrcanjem, ankete, sejmi inprireditve (ustno, pisno ali preko elektronskih naprav, v celoti ali delno na
avtomatiziran način).
Spletne strani in mobilne aplikacije posebnih potniških programov Turkish Airlines inMiles&Smiles.
Agencije, ki so pooblaščene za prodajo produktov in storitev Turkish Airlinesa preko
spleta in družbenih omrežij, pogovori s potniki in strankami, SMS-i, poslovna
inteligenca, trgovci, s katerimi imamo sklenjene pogodbe, poslovni in programski
partnerji in ostale letalske družbe (ustno, pisno ali preko elektronskih naprav, v celoti
ali delno na avtomatiziran način).

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 3 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti•

4.

Če ste za storitev zaprosili na naslednje načine: preko spletne strani
turkishairlines.com (v nadaljevanju: spletna stran), programske opreme ali aplikacij,
do katerih se dostopa preko računalnika ali ostalih pametnih naprav (v nadaljevanju:
aplikacije), preko računov družbenih omrežij, s katerimi upravljajo osebe, ki sopooblaščene za nudenje storitev v imenu Turkish Airlinesa, aplikacij za takojšne
sporočanje, ki so posredniki za nudenje storitev Turkish Airlinesa na primer
Whatsapp Business, Telegram, Facebook Messenger, Wechat, BiP in vseh ostalih
digitalnih platform, ki se skupno imenujejo “digitalna okolja”.

Katere osebne podatke zbiramo in obdelujemo?

Vrsta obdelave osebnih podatkov s strani našega podjetja je odvisna od pravnega razmerja,
ki ga imate z našim podjetjem. Spodaj so navedene vrste osebnih podatkov, ki jih zbira naše
podjetje na različne načine, vključno po digitalni poti:➢ Kontaktni podatki in podatki o identiteti: Osebni podatki kot so ime, priimek,
osebna identifikacijska številka, podatki o potnem listu, kontaktni podatki kot so email, naslov, telefonska številka, mobilna številka, družbeni mediji, ki ste nam jih
posredovali, ko ste ustvarili nov račun, spreminjali status članstva, rezervirali let ali
pa, ko ste se prijavili na eksluzivne storitve, ki jih nudi THY in njegovi partnerji.
Podrobnejše informacije glede obdelave podatkov v zvezi z identiteto/potnim listom

lahko dobite v Turkish Airlines Obvestilu o varovanju osebnih podatkov, med
obdelavo podatkov v zvezi z identiteto in potnim listom, ki je objavljena na
https://www.turkishairlines.com/en-tr/legal-notice/privacy-policy/processingof-identity-passport-information/.
➢ Informacije o letu: Rezervacija, informacije o letalski karti ali ostale informacije vzvezi z vašim letom, na primer zdravstveno stanje ali želena vrsta obroka.
➢ Napredne potniške informacije (API): Osebni podatki v zvezi z vašim imenom,državljanstvom, datumom rojstva, spolom, vrsto in številko osebnega dokumenta
vključno z datumom veljavnosti in državo izdajateljico.

➢ Podatki o lokaciji (podatki o lokaciji pridobljeni preko lokacijskih orodij kot sonavodila za pot do letališča, zemljevidi, Turkish Airlines Lounge, najbližje parkirno
mesto).
Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 4 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti➢ Informacije v zvezi z družinskimi člani in sorodniki (osebna identifikacijska
številka, kontaktne informacije, informacije glede poklica in izobrazbe, informacije
glede otrok in partnerja itd.).
➢ Informacije glede postopkov v zvezi s stranko (osebni podatki zapisani prekoklicnih centrov, izpiskov kreditnih kartic, blagajniških računov, navodil stranki vključno
z rezervacijo, nakupom, preklicom, preložitvijo in ostalimi spremembami v zvezi znavodili ali zahtevami, katere se lahko pripiše določeni osebi).
➢ Informacije v zvezi s procesno varnostjo (informacije na primer v zvezi z gesli za
dostop do spletnih portalov, ki so bile uporabljene med dostopanjem do produktov instoritev ponujenih v digitalnem okolju).
➢ Informacije v zvezi z upravljanjem s tveganji (kot so na primer rezultati in zapisi
raznih poizvedb v zvezi s posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki,
zapisi varnostnih pregledov glede tega ali vam je bilo prepovedano se vkrcati na
letalo, zapisi sistema za zapisovanje naslovov, zapisi IP sledenj).
➢ Informacije glede upravljanja zahtev/pritožb (kot so na primer informacije in zapisi
pridobljeni v zvezi z zahtevami in pritožbami glede naših produktov in storitev ter

informacije, ki se nahajajo v poročilil, o odločitvah, ki so jih sprejele naše poslovne
enote glede teh zahtev).
➢ Finančne informacije (informacije o kreditnih/debetnih karticah, bančnem računu,IBAN-u, stanju na računu, dobroimetju in ostale finančne informacije).
➢ Informacije o varstvu fizičnega okolja (dnevniki vstopa in izstopa v fizično okolje
podjetja, informacije o obiskih, zvočni zapisi in zapisi kamer).
➢ Pravni postopki in izpolnjevanje le-teh (informacije, ki so pridobljene v okviru
zahtevka po informaciji in na podlagi odločitev sodne in administrativne oblasti).
➢ Informacije o reviziji in preiskavi (informacije v zvezi z vsemi vrstami zapisov inprocesov, ki se tičejo uveljavljanja naših zakonskih pravic povezanih s
posameznikom, na katerega se nanašajo osebni podatki).

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 5 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti➢ Posebne kategorije osebnih podatkov (posebne kategorije osebnih podatkov, ki
so obdelani pod jasno predvidenimi zakonskimi pogoji in so potrebni za poslovanje
podjetja, na primer, da se vam zagotovi asistenca ali prostore, katere potrebujete
zaradi vašega zdravstvenega stanja, da bi se ustreglo vašim zahtevam, zagotovilo
vašo varnost med letom in izpolnilo zakonske obveznosti. Četudi bi lahko na podlagi
vašega izbora obroka sklepali o vašem verskem prepričanju ali zdravstvenem stanju,
pa bomo informacije o vaših posebnih željah glede hrane uporabili zgolj za
zagotovitev željenega obroka).
➢ Marketinške informacije (kot so poročila in ocene, ki vsebujejo informacije iz katerihbi se lahko razbralo preference, okuse, uporabo in potovalne navade, ki se lahko
pripišejo posamezniku, na katerega se nanašajo osebni podatki in ki so uporabljeni
za marketing, ciljno oglaševanje, zapise o piškotkih, podatke generirane znotraj
operacij za obogatitev podatkov, zapiske o raziskavah, raziskave o zadovoljstvu,
informacije in ocene pridobljene na podlagi kampanj in neposrednih marketinških
aktivnosti).
➢ Vizualne informacije (fotografije, kamera)➢ Zvočne informacije (zvočni zapisi klicnih centrov, v primeru vaše izrecne privolitve)➢ Informacije o članstvu: Če ste član, informacije glede Miles&Smiles in članstva v
Turkish Airlines Corporate Club.
Prav tako lahko dobimo informacije o vas s strani tretjih oseb. Predvsem s strani:➢ API: Ko naredite rezervacijo preko turistične agencije ali neke druge letalske družbe
nam oni lahko pošljejo podatke o vašem imenu, državljanstvu, datumu rojstva, spolu,
prav tako pa tudi o vrsti, številki, državi izdajateljici in pa datumu veljavnosti vaše
potne listine.
➢ Informacije o letu: Ko naredite rezervacijo preko turistične agencije ali neke druge
letalske družbe, nam oni pošljejo podatke o vaši rezervaciji in letalski karti, ali pa tudi
ostale informacije v zvezi z vašim letom kot je vaše zdravstveno stanje ali preferenca
glede hrane.
Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 6 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti
5. Zakaj obdelujemo vaše osebne podatke in kaj je pravna podlaga za
to? (namen obdelave)
Vaše osebne podatke obdelujemo za naslednje namene:➢ Z namenom izpolnitve pogodbe, ali sprejetja ukrepov v zvezi s pogodbo, ki jo imamo
sklenjeno z vami (v skladu z 6.(1) členom, 1.(b) pododstavkom GDPR-ja), to
vključuje:• Upravljanje z rezervacijami letalskih kart in drugimi s tem povezanimi
storitvami:
Ko rezervirate let, vključno s procesom rezervacije, ki se izvede preko tretjih oseb in
ostalih spletnih strani, se ustvari račun preko katerega lahko zaključite vašo
rezervacijo in upravljate z vašimi preferencami glede leta. Tako se informacije glede
vaše identitete obdelajo zaradi verifikacije vaše identitete ob check-inu, dostavi
pritljage in varnostnih kontrolnih točkah.
Poleg tega se vaši osebni podatki lahko obdelajo medtem, ko koristite storitve na
letališču, ki so ponujene preko kioskov kot je check-in, izbira sedeža, pritljaga in tovor.

•

•

•

Upravljanje z letalskim poslovanjem in vzpostavljanje komunikacije o storitvah,
ki so ponujene znotraj vašega letalskega programa
V okviru vašega leta, obdelujemo vaše osebne podatke v sklopu storitev, ki se tičejo
vašega leta, z namenom sklenitve procesa v zvezi z vašo letalsko karto, check-in
procesa, priprave vaše letalske vozovnice in vkrcanja na letalo.
Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo zgolj z namenom zagotovitve informacije vzvezi z verifikacijo vaše potniške organizacije, spremembami vašega letalskega
programa, datumom začetka in časom check-ina ter opominjanja glede nedokončane
rezervacije.
Vzpostavitev komunikacije z našo stranko in upravljanje odnosa s stranko
V določenih okoliščinah moramo stranki prenesti nekatere informacije v zvezi znašimi leti. Na primer, morda bomo primorani z vami vzpostaviti komunikacijo preko
SMS sporočil, e-maila ali telefona, z namenom sporočanja informacij o rezervacijah,
potrjevanja nakupa vaše letalske karte ali za sporočanje podatkov o plačilu ali letu.
Poleg tega, pa so lahko stranke, ki koristijo storitve preko aplikacije, obveščene tudi
preko obvestil znotraj aplikacije.
Članski programi: V primeru, da ste član, predvsem član Miles&Smiles ali Turkish
Airlines Corporate Club, za izvajanje potrebnih del, ki omogočajo koriščenje storitev
programov zvestobe in za izvajanje potrebnih poslovnih procesov.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 7 / Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti> Kadar je to potrebno za vodenje našega poslovanja in zagotavljanja naših legitimnih
interesov (v skladu s 6.(1) členom,1.(f) pododstavkom GDPR-ja), še posebej:•••

Zahteve in ocene: Vaši osebni podatki so lahko obdelani z namenom, da bi se
omogočilo zagotoviti odgovore na vprašanja, zahteve in pritožbe naših strank, tako
pisne in ustne kot tudi tiste poslane digitalno. Mnenja naših strank nam velikopomenijo. Zato se vaši osebni podatki lahko obdelujejo medtem, ko ocenjujemo
odgovore naših strank na vprašanja v sklopu anket o zadovoljstvu strank, da bi lahkoocenili kakovost naših storitev.
Preprečevanje goljufij: Dejanja naših strank spremljamo z namenom preprečitve,
preiskave in/ali prijave zadev kot so goljufija, terorizem, lažne navedbe, varnostni
incidenti ali kriminal, v skladu z veljavno zakonodajo.
Vzpostavitev infrastrukture informacijske tehnologije in izvajanje ali revizija
procesov ali operacij informacijske varnosti: Vaši osebni podatki so lahko
obdelani z namenom zagotavljanja skladnosti z notranjo politiko in postopki v zvezi z
informacijsko varnostjo, vodenjem sistemom informacijske tehnologije kot tudi
izboljšavo in optimizacijo takih sistemov, zagotavljanjem dostopnosti in zanesljivosti
take infrastrukture in sistemov preko varnostnih kopij in testov, izboljševanja

•

•
•

ponujenih produktov in storitev vključno s statistično analizo in raziskavo sistemov inprogramov za letalske karte in potovanja.
Izvajanje finančnih in računovodskih dejavnosti: Vaši osebni podatki so lahko
obdelani z namenom izpolnjevanja obveznosti obveščanja, vključno z identifikacijo inverifikacijo identitete, preprečitvijo goljufivih transakcij, sprejemanjem plačil in kjer je
potrebno, povračilom.
Prilagajanje storitev: Ponujanje, predlaganje in predstavljanje programov, storitev
in produktov relevantnim osebam ter izvajanje aktivnosti za prilagajanje le-teh v
skladu z navadami in potrebami teh oseb.
Informacije o uporabi: Da bi se zagotovila boljša storitev našim strankam in da bi
prilagodili naše storitve vašim potrebam, se na naši spletni strani in na naših
aplikacijah spremlja vaše uporabniške navade. Da bi se zagotovile storitve, se lahko
obdelajo podatki kot so IP naslov in vrsta naprave s katero ste dostopali do naše
spletne strani ali do naših aplikacij. Kjer je to zakonsko predpisano, se zgolj z vašo
privolitvijo marketinške in oglaševalske aktivnosti izvajajo preko targetinga in
profiliranja.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 8 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti> Za zakonsko določene namene (v skladu s 6.(1) členom, 1.(c ) pododstavkom GDPRja) (zakonsko določene obveznosti).
•••

Zagotavljanje skladnosti z državno in mednarodno zakonodajo kateri je THY
podvržen in izpolnjevanje obveznosti, ki izhajajo iz te zakonodaje. Kot odziv nazahtevo državnih organov ali organov kazenskega pregona, ki izvajajo preiskavo.
V teh primerih se lahko zahteva izpolnitev zahtev v zvezi s hrambo podatkov za
komercialne in davčne namene ali pa zaradi varnosti. Več informacij glede obdobja
hrambe lahko dobite pod “Kako dolgo boste hranili moje podatke?”.
Prenos organom za priseljevanje ali organom zvezne policije (napredne potniške
informacije ali zakonodaja glede podatkov o potnikih).

Ko pridobimo vaše soglasje (v skladu s 6.(1) členom, 1.(a) pododstavkom GDPR-

>
ja):
•

•
•

Marketinške dejavnosti: Kjer tako zahteva zakon, vam bomo z vašo privolitvijo
pošiljali reklame v zvezi z našimi produkti in storitvami, ali ostalimi produkti instoritvami, katere nudimo mi, naša hčerinska podjetja ali naši skrbno izbrani
partnerji.
Piškotki: Piškotke in podobno tehnologijo uporabljamo v skladu z našim obvestilomo piškotkih in v skladu z informacijo, ki vam je prenesena v času, ko so tetehnologije uporabljene. Več informacij lahko dobite pod “Uporaba piškotkov”.
Drugi primeri: V drugih primerih, ko vas bomo vprašali za soglasje, vam bomo tudi
povedali za kakšen namen bomo podatke uporabili, ko bomo na primer zbirali
podatke v zvezi z vašim zdravstvenim stanjem ali verskim prepričanjem.

V nekaterih primerih (na primer pred rezervacijo leta) je obvezno dati določene informacije:če ti podatki niso zagotovljeni, ni mogoče obravnavati vaše prošnje. V primeru, da sporočitev
informacije ni označena kot obvezna (na primer za neposredne marketinške namene)
pomeni, da je le-ta neobvezna.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 9 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti

Preklic soglasja ali katera druga oblika nasprotovanja neposrednemu marketingu:
Vedno, ko se za neko dejanje potrebuje vaše soglasje, lahko to soglasje kasneje tudi
prekličete, čeprav je možno, da bomo imeli pravno podlago za obdelavo vaših podatkov za
neke druge namene, kot so te, ki so navedeni zgoraj. Imate absolutno pravico, da kadarkoli
zahtevate, da niste deležni neposrednega marketinga ali profiliranja, ki ga izvajamo z
namenom neposrednega marketinga. To lahko storite tako, da sledite navodilom, ki senahaja v elektronskem sporočilu, ali pa tako, da nas kontaktirate na spodaj navedenenačine.

Na podlagi naših legitimnih interesov:
Teste balansiranja opravljamo za vso obdelavo podatkov, ki je izvedena na podlagi naših
legitimnih interesov, ki so omenjeni zgoraj. Informacije o naših testih balansiranja lahko
pridobite tako, da stopite v stik z nami na enega od načinov, ki bodo navedeni kasneje v tem
obvestilu o zasebnosti.

6. Komu, zakaj in kam posredujemo vaše osebne podatke?
Ker naše podjetje posluje globalno, lahko vaše osebne podatke posredujemo tretjimosebam, ki so živijo v Turčiji ali pa v tujini, pod zakonsko določenimi pogoji.
Prejemniki, katerim bi lahko posredovali vaše podatke se delijo na naslednje kategorije:➢ Naši poslovni partnerji ali dobavitelji, ki so živijo v Turčiji ali pa v tujini:
varnostna podjetja, dobavitelji storitev zemeljske oskrbe na letališčih, dobaviteljitransportnih in ostalih podobnih storitev, globalni distribucijski sistemi, partnerske
letalske družbe vključno s članico Star Alliance (pa tudi druge), ki zagotavljajo storitve
med povezovalnimi leti.
➢ Storitve povezane s programi zvestobe: Celoten spisek teh si lahko ogledate na:
https://www.turkishairlines.com/en-tr/miles-and-smiles/program-partners/index.html➢ Podjetja znotraj našega koncerna: Nekatere storitve, ki jih ponuja THY, so
izvedene s strani naših hčerinskih podjetij, v teh primerih lahko vaše osebne podatke
delimo z njimi.
Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 10 / Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti➢ Dobavitelji: Vaši osebni podatki bodo posredovani tretjim ponudnikom storitev,
predvsem ponudnikom spletnega gostovanja, programske opreme in vzdrževanja,
klicnim centrom, varnostnim podjetjem in izvajalcem transportnih storitev.
➢ Državni organi kot so carinska uprava ali agencija za civilno letalstvo in/aliorgani kazenskega pregona, ki imajo pooblastila na podlagi državne ali
mednarodne zakonodaje; na primer organom kazenskega pregona, izvršnim ali
zakonodajnim organom v času, ko poteka neka preiskava, ali pa v času potovanja v
ZDA, Svetu za nacionalno varnost ZDA ipd.

➢ V primeru, da je neko podjetje prodano ali pa da se združi z nekim drugim
podjetjem, lahko določen del vaših osebnih podatkov pošljemo našim svetovalcem,
svetovalcem potencialnih kupcev in pa novim lastnikom podjetja.
Vaše osebne podatke bomo prenesli v državo, ki ni članica Evropskega gospodarskega
prostora zgolj v primeru, da varnostni ukrepi zagotavljajo primeren nivo varnosti. Običajno
se zanašamo na naslednje varnostne ukrepe:➢ Odločitev o primernosti Evropske komisije, trenutno za prejemnike v Andori,Argentini, Kanadi, Ferskih otokih, Guersneyu, Izraelu, Otoku Manu, Japonski,
Jerseyu, Novi Zelandiji, Švici, Združenem kraljevstvu in Urugvaju (posodobljen
spisek in dodatne informacije so na voljo na https://ec.europa.eu/info/law/lawtopic/data-protection/international-dimension-data-protection/adequacydecisions_en)➢ Standardne pogodbene klavzule: Ostali prejemniki (dodatne informacije so na voljo
na https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/international-dimensiondata-protection/standard-contractual-clauses-scc_en)➢ Izjeme po 49. točki GDPR-ja: Ostali prejemniki.
Dodatne informacije glede teh prenosov ali kopije teh ukrepov lahko dobite preko zgoraj
navedenih kontaktnih podatkov.
Spletne strani tretjih oseb: Naša spletna strani lahko vsebuje linke do spletnih strani tretjih
oseb, mikrostrani, vtičnikov in aplikacij (na primer booking.com). Prosimo, upoštevajte, daklikanje na te linke ali aktiviranje teh povezav lahko omogoči tretjim osebam zbiranje alideljenje vaših podatkov. Teh spletnih strani ne kontroliramo in nismo odgovorni za njihove
izjave o zasebnosti. Zato vas naprošamo, da vsakič, ko uporabite linke, mikrostrani ali, ko
zapustite našo spletno stran, preberete izjavo o zasebnosti tretjih oseb.
Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 11 / Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo o zasebnosti
7.

Kako dolgo boste hranili moje podatke?

V skladu s turško in evropsko zakonodajo, je THY podvržen zakonskim obveznostim glede
obdobja hrambe podatkov, odvisno od države v kateri živite oziroma od tega katera
zakonodaja je tam veljavna in od same državne zakonodaje države (na primer ZDA,
Nemčije, Italije, Španije, Švice itd.). THY, kot globalno podjetje, posluje v različnih državah,
zato ni povsod isto pravo v veljavi, posledično se tudi obdobje hrambe podatkov razlikuje oddržave do države.

Vaše osebne podatke se izbriše takoj, ko le-ti niso več potrebni za specifičen namen. Vendar
pa moramo včasih vaše podatke hraniti do obdobja hrambe ali roka določenega s strani
zakonodajalca ali nadzornih organov, do 30 let, na podlagi komercialnega zakonika Turčije,davčnega zakonika, zakonika obveznosti Turčije in odvisno od ostale veljavne evropske
zakonodaje in državnih zakonodaj članic EU. Vaše podatke lahko hranimo tudi po izteku
zakonsko določenega roka (do 30 let v nekaterih primerih), v primeru, da je to potrebno za
vzpostavitev in uveljavljanje pravnih zahtevkov in obrambo od le-teh. Po tem pa so ti podatki
rutinsko izbrisani ali anonimizirani.
Ko obdelujemo vaše osebne podatke za marketinške namene ali z vašim soglasjem,
obdelujemo vaše podatke vse dokler ne dobimo od vas zahtevka, da s tem prenehamo intudi še nekaj časa po tem (kolikor je potrebno, da se izvrši vaš zahtevek). Vaš zahtevek oprekinitvi izvajanja neposrednega marketinga oziroma o prekinitvi obdelave vaših podatkov
hranimo, z namenom, da se ta prekinitev lahko obdrži tudi v prihodnosti.

8. Načela v zvezi z zasebnostjo osebnih podatkov
Naše podjetje deluje v skladu s spodaj navedenimi načeli, vsakič, ko obdelujemo podatke:“zakonitost, poštenost in transparentnost”, “omejitev namena”, “minimizacija podatkov”,“točnost”, “omejitev hrambe”, “integriteta in zaupnost” in “odgovornost”.

9.

Uporaba piškotkov

Turkish Airlines uporablja tehnologije kot so piškotki, sledilni piksel, GIF (v nadaljevanju:
piškotki) z namenom izboljšanja uporabniške izkušnje med uporabo naših spletnih strani inaplikacij. Uporaba teh tehnologij je v skladu z zakonom in ostalimi relevantnimi
zakonodajami katerim smo podvrženi.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 12 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo ozasebnosti
Za dodatne informacije glede piškotkov, se prosimo obrnite na obvestilo o zasebnosti gledepiškotkov
Turk
Hava
Yollari
Anonim
Ortakligi,kisenahajana
https://www.turkishairlines.com/en-tr/legal-notice/privacy-policy/cookies

10.

Uporaba digitalnih platform

Vaši osebni podatki se lahko obdelujejo med uporabo digitalnih platform z namenom
upravljanja spletne strani, za izvajanje dejavnosti v zvezi z optimizacijo in izboljšavo
uporabniške izkušnje pri uporabi spletne strani in aplikacije, za zaznavanje na kakšen način
se spletna stran uporablja, za podporo in izboljšavo uporabe lokacijskih orodij, za upravljanjez vašimi spletnimi računi in za informiranje glede ponujenih storitev blizu vas.
V primeru, da želite koristiti ponujene produkte in storitve, bodo vaši osebni podatki obdelanisamo za ta namen.

11. Uporaba video nadzora
Ko se nahajate v prostorih našega podjetja, se pridobiva vaše vizualne in zvočne podatke
preko video nadzora, te se lahko hranijo zgolj toliko časa, kolikor je potrebno za naslednje
namene. Z video nadzorom si prizadevamo preprečiti in odkriti kazniva dejanja, ki niso v
skladu z zakonom ali politiko podjetja, zagotoviti varnost obiskovalcev in zaposlenih, zaščititi
opremo in zagotoviti splošno varnost v prostorih podjetja. V zvezi z osebnimi podatki
pridobljenimi preko video nadzora bomo sprejeli vse potrebne tehnične in administrativne
ukrepe.

12. Kakšne so vaše pravice, kot posameznika, na katerega senanašajo osebni podatki?
V skladu z GDPR-jem imate naslednje pravice (dodatne informacije so na voljo na
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/reform/rights-citizens/my-rights_en):•

Pravica do umika privolitve (7. točka GDPR-ja)•

Pravica dostopa (15. točka GDPR-ja)•

Pravica do popravka (16. točka GDPR-ja)

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 13 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo o zasebnosti

•Pravica do izbrisa (17. točka GDPR-ja)•

Pravica do omejitve obdelave (18. točka GDPR-ja)•

Pravica do prenosljivosti podatkov (20. točka GDPR-ja)•

Pravica do ugovora (21. točka GDPR-ja)

Po GDPR-ju ali državni zakonodaji, so te pravice omejene, v primeru, da bi na primer vaša
zahteva razkrila osebne podatke neke druge osebe in bi s tem kršila pravice tretje osebe(vključno z našimi pravicami) ali pa v primeru, da od nas zahtevate izbris infomacij, kateresmo po zakonu dolžni hraniti ali pa je hramba le-teh v našem nujnem interesu. Relevantne
izjeme so opisane v GDPR-ju in veljavni državni zakonodaji. V odgovorih na vaše prošnje
vas bomo o teh izjemah tudi obvestili.
Za uveljavitev teh pravic prosimo stopite v kontakt s pomočjo spodaj navedenih kontaktnih
podatkov. Prosimo vas, da nas obvestite o tem, katere individualne pravice po 15. in ostaih
točkah GDPR-ja bi radi uveljavljali. Za ta namen bomo morali preveriti vašo identiteto,preden bomo odgovorili na vašo zahtevo. Za identifikacijo prosimo navedite naslednje
podatke:- Ime- Naslov- Email in pa neobvezno tudi: številko stranke, številko rezervacije ali številko letalske karteŠtevilka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 14 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo o zasebnosti

Če nam boste poslali kopijo vašega osebnega dokumenta, vas prosimo, da prekrijete vse
podatke razen vašega imena, priimka in naslova.
Če nam boste poslali kopijo osebne izkaznice, morate jasno navesti, da gre za kopijo. Zatona kopijo osebne izkaznice napišite opombo “To je kopija”.
Da bi lahko obdelali vašo zahtevo in zaradi identifikacije, prosimo upoštevajte, da bomo
uporabili vaše osebne podatke v skladu s 6. členom, 1.(c) odstavkom GDPR-ja.
Če menite, da obdelavo vaših osebnih podatkov nismo izvajali v skladu z zakonodajo ovarovanju osebnih podatkov, imate pravico vložiti pritožbo nadzornemu organu v skladu z
77. členom GDPR-ja. Pristojni nadzorni organ lahko najdete na https://edpb.europa.eu/aboutedpb/board/members_en.
Pristojen nadzorni organ v Nemčiji je “Der Hessische Beauftragte für Datenschutz undInformationsfreiheit”, najdete ga lahko na

https://www.bfdi.bund.de/DE/Infothek/Anschriften_Links/anschriften_linksnode.html.

13. Pravica do nasprotovanja obdelavi osebnih podatkov (21. členGDPR-ja)
Na podlagi 6.(1) (e) ali (f) člena GDPR-ja, kot je zgoraj navedeno, imate kadarkoli pravico
nasprotovati obdelavi osebnih podatkov (vključno s profiliranjem), iz razlogov, ki izhajajo iz
vaše specifične situacije.
V tem primeru bomo prenehali z obdelavo osebnih podatkov, razen v primeru, da imamo in
vam predstavimo opravičene razloge, ki prevladajo nad interesi, pravicami in svoboščinami
posameznika, na katerega se nanašajo osebni podatki ali pa vzpostavitev, uveljavljanje inobrambo pravnih zahtevkov.
Ko se osebni podatki obdelujejo z namenom neposrednega marketinga, imate kadarkoli
pravico nasprotovati obdelavi osebnih podatkov za te namene, vključno s profiliranjem, ki
se ga uporabi za neposredni marketing.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 15 | Skupno strani: 16

TURKISH AIRLINESŠtevilka dokumenta | Številka revizije

Turkish Airlines GDPR Obvestilo o zasebnosti

V primeru, da izkažete nasprotovanje obdelavi osebnih podatkov za marketinške namene,
se vaši osebni podatki ne bodo več obdelovali za te namene.
V okviru uporabe storitev informacijske družbe, navkljub direktivi 2002/58/EC, lahko
uveljavljate pravico do nasprotovanja uporabi tehničnih specifikacij z automatiziranimi
sredstvi.

14.

Varnost podatkov

Sprejemamo primerne tehnične in organizacijske ukrepe za varovanje vaših osebnih
podatkov in za zmanjšanje tveganja, ki lahko nastane zaradi nepooblaščenega dostopa doosebnih podatkov, nenamerne izgube podatkov, ali pa zaradi namernega izbrisa ališkodovanja osebnim podatkov.

V zvezi s tem naše podjetje:
•
•
•
•
•
•
•

Zagotavlja varnost podatkov z uporabo varnostnih sistemov, požarnih zidov in ostalih
sistemov za preprečevanje vdorov, ki vsebujejo programsko in strojno opremo terdelujejo proti virusom in ostalim zlonamernim programom.
Dostop do osebnih podatkov znotraj našega podjetja se izvede preko kontroliranega
procesa v skladu z vrsto osebnih podatkov in striktno na podlagi potrebe po vedenju.
Zagotavlja izvajanje potrebnih rezivij za implementacijo določil GDPR-ja, v skladu z
32. členom GDPR-ja.
Zagotavlja zakonitost obdelave osebnih podatkov preko internih pravil in postopkov.
Določa stroge pogoje za dostop do posebnih kategorij osebnih podatkov.
V primeru zunanjega dostopa do osebnih podatkov zaradi zunanjega izvajanja
dejavnosti, naše podjetje zahteva od teh tretjih oseb, da se zavežejo k spoštovanju
določb GDPR-ja.
Sprejema potrebne ukrepe, da se zagotovi, da so vsi zaposleni, še posebej pa tisti z
dostopom do osebnih podatkov, seznanjeni z njihovimi dolžnostmi in odgovornostmi
v okviru GDPR-ja.

15. Spremembe tega obvestila o zasebnosti
Pridržujemo si pravico do sprememb tega obvestila o zasebnosti, da bi zagotovili točne inažurne informacije o praksah in predpisih v zvezi z varstvom osebnih podatkov.
Posamezniki, na katere se nanašajo osebni podatki, bodo ustrezno obveščeni v primeru
bistvenih sprememb.

Številka obrazca QMS: FR.18.0001 / Revizija 10

Trenutna stran: 16 | Skupno strani: 16