（様式１）

自己評

価票

作成日

平成２５年

１０月３０日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0872000948

法 人 名(株) キュート
グループホームたんぽぽ

事業所名
所 在 地

２階

〒３０５－０８６１
茨城県

自己評価作成日※

ユニット名

つくば市谷田部３３９３－１
評価結果
市町村受理日平成25/10/30

平成年

月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月

茨城県総合福祉会館内日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「思いやりと笑顔・一人ひとりの生き方を大切にする・地域の人達の交流に参加する」を理念とし、利用者が穏やかにその人らしい生活ができるよう全員で努力している。利用者が興味を持っているものを尊重し、書道や絵画、園芸、製作、漢字や計算ドリルなどそれぞれが希望することを継続して行えるように、またその意欲がなくならないように支援している。皆で楽しめるイベントと季節を感じられるレクリェーション、お菓子作りなどを織り交ぜながら、利用者一人一人の生活の中に楽しみが増えることを願い、職員は介護にあたっている。近隣の施設との交流会、市のペタンク大会、その他のイベント、パチンコ体験（パチンコ店の協力）など、施設外での活動も増え、生活の幅が広がっている。その時々の様子を写真に残し、職員・利用者と共に楽しみながら個人の思い出のアルバムを作っている。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ

項

目

自己評

価

実施状

況

理念に基づく運営「地域の人達の交流に参加します」の理念を掲げ、地域で行われる行事（凧揚げ・芋ほり・イベント・祭りなど）には積極的に参加
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 し、地域の方と交流する機会を作っている。
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

町内会に入り、回覧を回してもらっている。防犯パトロールのベストを着用し、近隣の散歩に出かけることもある。住民の方とはあいさつを交わし利用者が地域とつながりながら暮らし続け たり、野菜や花をいただいたりすることもあっられるよう、事業所自体が地域の一員として た。

○事業所と地域とのつきあい

2

2

日常的に交流している
職員は、認知症の家族や本人を支援し地域の方々に認知症の理解と協力を得るためのキャラバンメイトの講習を受け、地域貢献の準備事業所は、実践を通じて積み上げている認 を整えている。つくば市からの依頼もあり、知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 『よろず相談所』として、地域の相談窓口をに向けて活かしている開いている。
○事業所の力を活かした地域貢献

3

参加メンバーは区長・民生員・家族・市役所職員など。年度初めには昨年の事業報告と今運営推進会議では、利用者やサービスの実 年度の活動予定を報告している。会議で出た際、評価への取り組み状況等について報告や 意見をサービスの向上や地域との関わりに活話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 かしている。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

運営推進会議での関わりのほかにも、高齢福祉課や地域包括支援センターなどと連携をと市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 りながら、協力関係を築いている。
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

65

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

職員は虐待をしないという共通認識を再確認し、防止に努めている。職員間の認識の違いが見られ管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ ることが時々あるため、具体的な事例などを提示いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 しながら虐待防止に努めている。

○虐待の防止の徹底

7

身体拘束に関しては、つねに意識できるように、職員室の壁に貼っている。施錠に関して
は、2階、３階は入り口のすぐ近くに階段があるため、安全を考慮し、施錠をしているが、利用者の希望があれば対応し見守りの支援をしている。

内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

2

自
己評
価

外部評
価

項

目

○権利擁護に関する制度の理解と活用

自

己評

価

実

施状

況

今年1年では、その学び・活用の機会はなかった。

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8契約の締結や解約、改定等の重要な説明は利用者や家族の不安や疑問点がないか確認しながら丁寧に説明し、理解・納得をはかってい契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 る。
者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

意見箱を玄関に設置し、自由に記入できるように準備を整えている。また、家族の面会時やケアプラン送付時などにも意見や要望など利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 がないか確認している。
員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

随時、意見を出せて話し合いしやすい雰囲気作りを心掛けている。職員からの意見や提案、相談などがあれば随時聞き、内容につい代表者や管理者は、運営に関する職員の意 て検討し、反映させられるよう努めている。
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

117○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

レクリェーション・係活動で職員一人一人が責任を持って取り組めるように担当制を導入した。職員の努力、実績、勤務態度を把握し、やりがいが持てるように責任をもってもらい職場環境・条件の整備に努めている。

研修担当職員を置き、施設内外の研修を積極的に勧めていけるようにした。研修の案内を職員の目に触れるところに掲示し自主的に研代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 修にいけるようにしている。8月には介護のの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 基本となる接遇研修を外部講師を招いて行う
ける機会の確保や、働きながらトレーニング ことが出来た。
していくことを進めている○職員を育てる取組み

13

つくば市地域密着型サービス連絡会を通じた交流や勉強会に参加している。そこで、事例を検討したり、意見交換したりすることが、代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 職員の意欲を高め、サービスの質の向上につる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 ながっている。近隣の施設間で交流会の機会会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの を作り、利用者・職員がお互いの施設を訪ね質を向上させていく取組みをしている
レクリェーションを楽しむことが出来た。
○同業者との交流を通じた向上

143

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
安心して施設生活が送れるよう本人や家族の話に耳を傾けている。自分の思いを積極的に伝えられない利用者とは、話しやすい雰囲気作りを心掛け
サービスの利用を開始する段階で、本人が 会話の中から困りごと、不安、要望などをみつけ困っていること、不安なこと、要望等に耳を ている。本人が安心できるよう関わり信頼関係が傾けながら、本人の安心を確保するための関 築けるよう努めている。その時の表情、様子、変化を観察し記録に残している。
係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係
15

プライバシーに配慮し気兼ねなくゆっくり話ができるよう個室で話を聞くようにしている。家族等が困っていること、不安なこと、サービスの利用を開始する段階で、家族等 要望などに耳を傾けながら、関係づくりに努が困っていること、不安なこと、要望等に耳 めている。
を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

まず、必要な支援について話し合い、健康に関すること、衣食住、意欲や気持ちに関するサービスの利用を開始する段階で、本人と ことなど多方面からアセスメントし、適切な家族等が「その時」まず必要としている支援 サービスが速やかに行えるよう努めている。
を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17

職員は、利用者と同じ目線に立ち、出来ることを共に行っている。家庭的な生活が送れるよう、本人に合わせた活動（調理、洗濯物たたみ、裁縫、職員は、本人を介護される一方の立場に置 ドリル、散歩、買い物など）を取り入れながら関かず、暮らしを共にする者同士の関係を築い わっている。利用者から、生活の知恵や家事のアドバイスをもらう事もある。ている○本人と共に過ごし支え合う関係
18○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている

4

家族には可能な限りの面会や電話の対応などを通じ、本人との関わりが出来るだけ継続できるようお願いしている。面会時は、居室やホールで、ゆっくり時間を共有していただいている。職員は利用者の日々の様子を家族に伝えている。イベント等の参加を通じ、家族の時間を大切にしてもらっている。
入所前の馴染みの人や場所との関係が途切れないよう支援に努めている。連絡をとりたいとの希望がある時は、電話で話が出来るよう支援している。携帯電話を所持している利用者には使用の支援を行っている。また、家族や知人などが面会に来やすい雰囲気を心がけいる。
ホールの座席は、利用者同士の関係を把握し、お互いが心地よく過ごせるように配慮している。また、階にこだわらず１階から３階の利用者同士の行き来もあり、利用者同士が自由に関わりあえる環境にある。

自己評
価外部評
価項

目

自己評

価

実施状

況

住み替えが必要になった利用者に対しては、これまでの生活が継続できるようホームサービス利用（契約）が終了しても、これ での生活の様子やケアの工夫など必要な情報までの関係性を大切にしながら、必要に応じ を伝え、経過を見守っている。て本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
一人一人の思いや暮らし方の希望、意向の把握は、その方の言葉だけでなく、表情や、行動からの観察も合わせて行い、その情報は職一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 員間で共有し、利用者にとってより良い方法の把握に努めている。困難な場合は、本人本 を検討している。
位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

入所時、本人、家族から、聞き取りをした
り、入所前に利用していたサービスに関しては前のケアマネより情報をもらい、一人ひと一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 りの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、生活環境、これまでのサービス利用の経過等 これまでのサービス利用の経過等の把握に努の把握に努めている
めている。
○これまでの暮らしの把握

24

経過記録に１日の様子、変化、活動などを毎日記録している。大事なこと（心身状態の変化）は必ず申し送りをしている。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○個別の記録と実践への反映

27

28

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

介護計画の定期的な見直しを必要な関係者と行い、現状に即した介護計画を作成している。課題が上がった時は必要な関係者と話し合い、柔軟に意見やアイディアを出し合い、現状に即した介護計画の実践に役立てている。家族の同席は時間の関係でなかなか難しいが、希望を聞き介護計画に取り入れている。
日々の様子やケアの実践、結果、気付きや工夫をそれぞれ整理して記入できるようにし、職員間で情報を共有して、介護計画に生かしている。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 体調の変化により、必要な通院の介助をしたり、出来る限り柔軟に対応している。利用者化の必要に応じた福祉用具について取引業者に本人や家族の状況、その時々に生まれる相談することもあった。
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部
評
価

項目

自己評

価

実

施状

況

近くのスーパーに買い物に行ったり、近隣で行われるイベントにも参加できるようにしている。散歩の際に、季節の植物に触れたり、一人ひとりの暮らしを支えている地域資源本人が楽しめる暮らしが出来るように支援しを把握し、本人が心身の力を発揮しながら安ている。
全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○地域資源との協働

29○かかりつけ医の受診支援
3011

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

本人及び家族の希望する医師の受診を支援している。受診に際しては、必要な情報を伝えている。また、緊急時には、直接かかりつけ医に電話で相談し、支持を仰ぐこともある。

訪問看護ステーションの協力を得て、24時間、医療連携が可能になった。週1回の看護師の訪問時には、介護職員は利用者の健康面の変化やいつもと違う点などを伝え、相談している。また、お互いの情報が共有できるように、連絡ファイルを活用している。

日頃から良い関係づくりを心掛け、入退院時は、安心して治療ができ、早期退院につながるようにお互いに必要な情報交換に努めてい利用者が入院した際、安心して治療できる る。
ように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
○入退院時の医療機関との協働

32○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

33

重度化した場合や終末期のあり方につい12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

重度化した場合や、終末期のあり方について、本人家族と話し合い、家族の意向や、主治医の意見を確認しながら、方針を共有し支援に取り組んでいる。

9月に救命講習や応急手当の方法について消防署職員の指導を受けた。夜間の急変時の対応についてはマニュアルを職員全員が見られ利用者の急変や事故発生時に備えて、全て る場所に掲示し、職員が慌てず対応できるよの職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 うにしている。に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

１年に数回、火災や地震に備えての避難訓練を実施し、非常時に対応できるように備えている。日中、夜間両方の想定で避難訓練を行い、よりよく火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 実践できるよう振り返りを随時行っている。ま13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に た、自治会を通して地域の方たちの協力もお願しつけるとともに、地域との協力体制を築いて ている。また、災害時に備え非常食も備えていいるる。

○災害対策356

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

項目

己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 利用者は認知症であるまえに人生の先輩であり、人としての気持ちがあることを忘れず、確保関わることを心掛けている。言葉を掛ける
時、聞くときは、目線を合わせ、誇りやプラ
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ イバシーを損ねないように気を付けている。
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

自日頃から思いを気軽に話せるような関わりを心掛け、利用者が思いや希望や自己決定をしやすくなるように関わっている。

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている
職員側の都合を優先せず、一人一人のペースを大切にし、楽しみのある生活が送れるよう、一緒に考えその日の過ごし方を決めてい職員側の決まりや都合を優先するのではな る。ドライブや散歩の希望があれば、可能なく、一人ひとりのペースを大切にし、その日 限り希望に添えるよう関わっている。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

居室・洗面所には鏡があり、身だしなみはいつでも確認でき、その人らしい身だしなみやお洒落ができるようになっている。また、訪その人らしい身だしなみやおしゃれができ 問美容室でも利用者の希望に添うように髪を切ってもらっている。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

本人のしたい気持ちを尊重し、食事が楽しみなものになるように、野菜を切ったり、皮をむいたり出来ることを共に行っている。食事
食事が楽しみなものになるよう、一人ひと も同じテーブルでとり、同じ食事を味わいな15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 がら、楽しい時間として過ごしている。配が一緒に準備や食事、片付けをしている膳、片付けも出来る限り共に行っている。
○食事を楽しむことのできる支援40

一人一人の状態や病気に合わせた支援を行っている。糖尿病の方は、炭水化物は糖分を取りすぎないよう注意したり、全体的に水分摂食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 取不足の傾向にあるため、居室にボトルを用通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や 意しいつでも水分が飲めるようにして、水分力、習慣に応じた支援をしている
摂取の声掛けや量の把握に努めている。
○栄養摂取や水分確保の支援41

毎食後の口腔ケアの声掛けをし、うがい、ブラシ磨き、ポリデント使用などその人に合った準備、支援をしている。一人では難しい利
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 用者には職員が付き添い声掛けしながら自分後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ で磨いてもらい、うまくできないところを職た口腔ケアをしている員が介助している。
○口腔内の清潔保持

427

自己評

価

実施状

況

自己評
価

外部評
価

43

支援の必要な利用者には排泄チェックを記入し、時間を見計らい声掛けしトイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている。夜
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 間トイレが頻回で歩行が不安定な利用者は居16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし 室にポータブルトイレを設置し、使用して頂て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 いている。
援を行っている項目○排泄の自立支援44

水分が不足しないように配慮したり、野菜を多く摂取できる食事を提供したり、乳製品も定期的にとれるようにしている。どうしても便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 便秘傾向になってしまう方には、医師と相談の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた し内服薬を調整し個々にあった排便があるよ予防に取り組んでいる
う支援している。

45

１日おきという入浴が習慣になっている。入浴が楽しめるように、入浴剤を変えたり、5月には菖蒲湯、冬至にはゆず湯を用意し季節一人ひとりの希望やタイミングに合わせてが感じられるようにしている。利用者が入浴
17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日やした事を満足できるように個々に応じた入浴時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入を支援している。
浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

一人一人の生活習慣に応じて、休んだり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している。
夜間０時以降起きている時は、入眠を促し日一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 中の活動の妨げにならないように声掛けして応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 いる。
れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

利用者が服薬している薬については、各職員は、目的、副作用、用法などを理解している。また、服薬ミスを起こさないよう、声だ一人ひとりが使用している薬の目的や副作 し確認、二重チェックを行なっている。服薬用、用法や用量について理解しており、服薬 時は薬を手渡しし、口に入るまで確認している。薬の変更があった時は、様子の変化に注の支援と症状の変化の確認に努めている
意して観察記録をしている。
○服薬支援47○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

一人一人の希望に添って、戸外に出けかけられるよう支援するよう心がけている。～に行きたいとの具体的な申し出はあまり聞かれないが、職員が一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 働きかけることで参加できることが多く、気分転換が図れている。近隣のイベントへの参加も外出18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の 支援の一つとなっている。

○日常的な外出支援

49

日常生活の中で、出来ることが継続できるように、役割を持って生活して頂いている。（食器の片付け、テーブル拭き、洗濯物干し、たたみ、食事の号令など）又、レクリェーションとして製作、書道、塗り絵、パズル、トランプ、カルタ、オセロ、ビデオ鑑
賞、漢字・計算ドリルなどが出来るよう準備し、利用者が個々に楽しみごとを選べるようにしている。買い物、散歩などに誘ったり利用者の体調や気持ちに応じ支援している。

希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

8

自
己評
価

外部
評
価項

目

自

己評

価

実施状

況

希望があれば、小遣い程度のお金を所持して頂いている。自己管理出来る利用者は所持だ
けでなく買い物などの支払いが出来るよう支職員は、本人がお金を持つことの大切さを 援している。基本的にお小遣いは職員室管理理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ しており、必要な時は用意できることを伝えて、お金を所持したり使えるように支援して ている。
いる
○お金の所持や使うことの支援

50

希望があった時はすぐ電話できるように対応している。家族からの電話をすぐに本人に取り次いで話せるよう支援している。手紙を頂いた時や、手紙が書きたいときはいつでも書
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をし けるように準備をしている。ている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

53

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

館内は清潔にし、適温で過ごせるように管理している。季節感のある飾り付けや花を飾ったり、作品や、行事ごとの写真を掲示したりしている。
トイレは時間を決めて掃除をし気持ちよく使用できるよう心がけている。フロアの一角に観葉植物や、鉢植えの花なども置き、季節を感じられるようにしている。また水遣りなどをしてもらい、成長を楽しめるようにしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく カウンターや、畳スペース、ソファー、食卓などがあり、利用者は好きな場所で過ごせるりようになっている。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
本人の状態や、入所前の習慣、希望に応じて、仏壇、タンス、畳、フローリング、ベット、布団、コタツ、椅子など、馴染みのもの
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 を置いて居心地よく、安心して生活できるよ20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも うにしている。仏壇に、毎日手を合わせる利のを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ 用者もいる。
うな工夫をしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

54○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 玄関には靴箱のとなりにベンチを設置し、利用者が安全に靴のはき替えが出来るようになったが、ベンチがり狭いため、利用者同士お互いを気遣い譲り合う場面も55

建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している9見られた。廊下、トイレ、浴室などには手すりがある。トイレや居室は分かりやすいように、大きく名前を貼ったり、目印をつけて場所の混乱を起きにくくしている。ホールにも洗面台が取り付けられ手洗い、歯磨きもスムーズに行えるようになった。

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある○ 3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない