【利用者からの意見・要望について（対応状況含む）】
施設名：苫小牧市総合体育館

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意見・要望

対応内容

ランニングマシン全台でなくても良いので、傾斜をつけて行いたいので機能を使わせてほしい。

床がレンガ調となっており、乗降させる際に車輪が動き不安定な状態になりやすいので、現状のままご利用下さい。

＜ご意見箱等の意見要望＞

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傾斜を使えるようにして下さい。こんだけ台数があって1台も使えない 床がレンガ調となっており、乗降させる際に車輪が動き不安定な状態のはおかしい。子供などは年齢によって制限すればいい。あまる程ラ になりやすいので、現状のままご利用下さい。
ニングマシンは使われてませんよ。
＜ご意見箱等の意見要望＞
燃えるゴミのゴミ箱を近くに設置して欲しい。

ホワイエ中央、各男女トイレ及びトレーニング室に設置しております。

3＜ご意見箱等の意見要望＞

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トイレにハンドペーパーを設置して欲しいです。お手拭きがなく汚い。
お願いします。

他の施設の設置状況等も踏まえ検討してまいります。

＜ご意見箱等の意見要望＞
意見要望に対する回答をもっと早くファイルしてくれませんか？
5＜ご意見箱等の意見要望＞
滑り止めに使用している砂利の清掃に関する苦情がありました。
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これまでは四半期ごとに取りまとめて掲示しておりましたが、今後は早めに掲示するようにいたします。協議が必要な内容につきましては、時間を要する場合もございますので、予めご了承願います。
ご指摘のとおり、カルチャーパークに繋がるスロープ付近に大量の砂利が残っておりましたので、回収しました。

＜苫小牧市に連絡あり＞
沼ノ端スポーツセンターにある靴用の棚をホールに作ってほしい。
7＜ご意見箱等の意見要望＞

練習室付近に設置してあるシューズロッカーを分散し、設置いたしましたのでどうぞご利用下さい。ご利用の際は引き続き靴袋へ入れて頂きますようご協力をお願いいたします。

ホールにくつのタナがほしいです。
8＜ご意見箱等の意見要望＞
外靴おき場がほしい。
9＜ご意見箱等の意見要望＞
クツ箱がほしい10＜ご意見箱等の意見要望＞
一人で同じマシンにすわり占領している。休憩時はマシンを離れて欲 トレーニング機器には特に制限時間は設けておりませんが、譲り合っしい（9/8 19：30）てご利用頂きますよう喚起いたします。同一設備（ベンチ台、スクワット
11ラッグ等）が空いている場合は、そちらをご利用頂きます様ご協力願い＜ご意見箱等の意見要望＞ます。
水の利用３ヶに手フキ１枚程おいてあってもよいのでは。
12＜ご意見箱等の意見要望＞

タオルの共有は感染症対策の面から安全とは言えません。使い捨てタイプの設置を希望する意見も出ておりますので、検討しておりますが、ハンカチ等をご持参して頂くようご協力をお願いいたします。

筋力トレーニングマシン使用中、正確にはインターバル（30秒程）して お客様同士のトラブル防止の為、お気付きの点があれば職員まで知いる中、赤いバンダナをした老人が私のところへ来て「消毒しろ！守らせるように掲示しております。同様なケースが続く場合には窓口までれっ！」と大きな声で怒鳴りつけて来ました。（周囲にはトレーニングし 知らせていただくようご協力願います。ている方も数名）
13 勘違いにしろ怒鳴るのは非常におかしいのでは？普通であればそっと耳うち（一声）程度で良いと思います。
これはパワハラです。
※一部誹謗する文言は伏せております。
＜ご意見箱等の意見要望＞
１．トレーニング室マット
各ストレッチマット付近に土足厳禁の注意書きを掲示いたしました。常
靴をはいてマットに上って使用している人がいます。靴をはいての使 時職員を配置することは出来ませんが、巡回を強化いたします。
用禁止・裸足での使用禁止を表示して下さい。
２．土足のまま入場している
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トレーニング室利用の大人に多い（常連の人？）チェック必要です（沼ノ端のように）＜ご意見箱等の意見要望＞

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中央の男子ＷＣの大便ドアのロック錠がビスののゆるみから不良状態に近い。至急直した方がよい。（ドア－２枚共）

業者に見てもらい交換する予定でおります。早急に対応したいと思います。

＜ご意見箱等の意見要望＞

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いつも利用させていただいております。ありがとうございます。女子のシャワーですが、出が悪かったです。

シャワーヘッドを交換いたしました。

＜ご意見箱等の意見要望＞

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トレーニング室マシンのチェーンがさびていて動きが「ガタガタ」と振動 トレーニング室のユニットマシンのチェーン部分に注油を施しました。
する（荷を持ちあげた時）。油をさす等で動きがスムーズになると思い ケーブルのチューブも劣化しておりますので、その影響でガタツキが出ます。このままだとチェーン切れる恐れあり。ているかも知れません。今後ケーブルの更新も検討しております。
＜ご意見箱等の意見要望＞

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エアロバイクの増設を！沼ノ端でも4台の設置があるのに、中央総合 予算の都合もあり、年度内での増設は厳しいと思われますが、ニー体育館では、1台しかないので、不便です。是非増設を希望します。
ズを考慮し増設を検討致します。
＜ご意見箱等の意見要望＞

運動している人もマスクの着用必要ではないでしょうか。マスクをして マスクを着用しての運動は強度が上がります。体力レベルは個人でも大丈夫な運動量に減らす等は必要。
異なりますので、無理のない範囲で着用していただければと思います。
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運動時以外につきましては、引き続きマスク着用にご協力いただくよう＜ご意見箱等の意見要望＞
案内いたします。
バスケットゴールを直してほしい（曲がっているので）20＜ご意見箱等の意見要望＞

年度内での修繕を予定しておりますが、予算の都合上延期されることも予想されます。ご不便おかけいたしますが、今しばらくお待ち下さい。
R3.2.15修繕済み

Wi-Fi設備がほしい。トレーニングルームにペットボトルを置く棚がると 公共のWi-Fiがございますので、ご利用下さい。トレーニングの棚につ21 良い。
きましては今後検討してまいります。
＜ご意見箱等の意見要望＞

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受付の度に、住所・氏名等を記入して提出していますが、常習者は、 新型コロナウイルス感染者が確認された際の、追跡調査としてご協登録制度をして、個人Ｎｏを記入するだけで日時が分かるように出来な 力を頂いております。ご不便をおかけしますが、現状のままご協力をおいでしょうか。
願いいたします。
＜ご意見箱等の意見要望＞

23

談話室への新聞で民報氏の設置が遅いと思います。前日の新聞が次の日になっても置かれていません。北海道新聞は当日のAMあります。早めにおいて下さい。

ご不便をおかけし申し訳ございません。当日中に設置するようにいたします。

＜ご意見箱等の意見要望＞

60分使用できるランニングマシンを増やして欲しい許可証は使う直前 60分マシンの増設につきましては、過去に2台から4台に増設した経に借りる。使い終わったらすぐ返すマナーを徹底させて欲しい。無人な 緯がります。これ以上の増設については、利用状況を見ながら検討し24 のに許可証無いケースが多々ある。
たいと思います。また、マナーにつきましては窓口で伝えておりますが、今一度周知するよう徹底いたします。
＜ご意見箱等の意見要望＞
パワーリフティングの練習用にBULL（ブル）のシャフトを団体利用の第二トレーニング室にある器具につきましては、備品ではなく指定管みに行っているトレ室からシャフトを1本個人利用のトレ室のものと交換 理者の持ち物となっておりますので、備品との交換対応は出来かねま
するか、新たにパワーリフティング用のシャフトを購入して欲しい。
す。更新につきましては、予算の兼ね合いもありますが、検討してまい25ります。
＜ご意見箱等の意見要望＞ロビーの時計が2つとも2～3分遅れています。
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ご不便をおかけし申しわけございません。定期的に修正しております
が、お気付きの際はお申し付け下さい。

＜ご意見箱等の意見要望＞27

3/30 西側入口に保管されているバスケットBの位置がロビーに突き ゴールの向きを変更し、壁面に寄せて距離を確保しました。また、フェ出ており足元を見ながら歩いていると顔面等に当たる可能性大。位置 ンス等で囲うようにいたしました。
等改善を要望する。
＜ご意見箱等の意見要望＞

トレーニング室のグリップマシンの戻りが悪く、使いづらい。常にCRC ラットプルダウン（背中のマシン）等の、ワイヤーの損傷が著しいもの
等でスムーズに動くよにつきましては、更新いたしました。
28 う、メンテナンスをお願いします。
＜利用者アンケートの意見要望＞
体育館玄関前の階段の損傷が気になります。市以外の方が来館した 玄関前のタイルにつきましては、修繕費用が高額となる為、市に修繕際、見栄えが良くないと思の予算請求を出しております。
います。費用のこともあるかと思いますが、改善するとベターと考えま29
す。（他1件）＜利用者アンケートの意見要望＞30

トレーニング器具が全体的に古いので、もっと新しいものを入れてほしいです。

予算の都合もありますが、更新については検討いたします。

＜利用者アンケートの意見要望＞
バイクが少なすぎます。（他1件）
31＜利用者アンケートの意見要望＞
ダンベルや、インクラインベンチ等を増やしてほしい。
32＜利用者アンケートの意見要望＞
下駄箱は、わかりやすいところにもっと多く配置してほしいです。
33＜利用者アンケートの意見要望＞
当施設に近いところに住んでおり、便利です。移転してほしくないで34 す！
＜利用者アンケートの意見要望＞

正面玄関付近に64足分設置いたしました。混雑時を見据えて増設も検討しておりますが、費用がかかることから、早急な対応は厳しいものと思われますので、ご理解下さい。
建替えや改修工事に関する内容は決まっておりませんが、引き続きご利用いただければと思います。

トイレのエアークリーナーがあれば助かります。

エアークリーナー設置の予定はございません。ご了承ください。

35＜利用者アンケートの意見要望＞
冷水器を設置してほしいです。

冷水器設置の予定はございません。ご了承ください。

36＜利用者アンケートの意見要望＞
メインアリーナの放送設備が聞きづらいです。
37＜利用者アンケートの意見要望＞
夜、仕事帰りに参加できるプログラムが少ないです。

アリーナ放送設備につきましてはこれまでも意見が寄せられております。設備更新となりますと、費用の面で対応が難しい場合もございます。対策ができないか専門業者にも確認してまいります。

＜利用者アンケートの意見要望＞

木曜日を除き平日の19時頃より、ヨガや筋トレ、ボクササイズ系のプログラムを実施しております。単発での参加も出来ますので、是非ご参加下さい。

バスケットゴールのリングを直してほしいです。

2月15日付けで修繕いたしましたので、是非ご利用下さい。

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39＜利用者アンケートの意見要望＞
器具をしっかり手入れしてほしいです。
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定期的にメンテナンスを行っておりますが、消耗の激しいものにつきましては、更新の為使用を中止させていただく場合がございます。

＜利用者アンケートの意見要望＞
トレッドミルが、加速後に走ると、減速するような感覚のものがありま
不具合の報告がありましたランニングマシンにつきましては、基盤を41 す。
交換いたしました。ご不便をおかけし申し訳ございません。
＜利用者アンケートの意見要望＞
Wi-fiがどこでも繋がると、ありがたいです。
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管理者の予算で増設する予定はございませんので、現状のままご利用下さい。

＜利用者アンケートの意見要望＞
アルコール消毒液の設置数をもっと増やしてほしいです。
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館内には20カ所（内10カ所はランニングマシンコーナー）に設置しておりますが、増設も検討してまいります。

＜利用者アンケートの意見要望＞
玄関付近に、燃えるごみのゴミ箱を設置してほしいです。

券売機横に設置しておりますので、ご利用下さい。

44＜利用者アンケートの意見要望＞
もう少し涼しいと助かります。換気も。
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冷房設備がございませんので、夏期期間は正面玄関等の大扉を開放し換気に努めております。

＜利用者アンケートの意見要望＞
コロナ対策や除菌が、良くできていると思います。
46＜利用者アンケートの意見要望＞

皆様に安心して利用していただけるよう、今後とも努力してまいります。また、お気付きの点等ございましたら何なりとお申し付け下さい。