特集本シェルジュが読む中小企業診断士の未来予想図

終章

豊かな人生に貢献する
感動・共感・ワクワクの時代
安藤準

埼玉県中小企業診断協会

前章まで，組織人事，マーケティング，生だけでなく，社会全体の自動化や機械化が進

産・技術，財務の各分野でこれからの4.0，つむと予想しました。これは換言すれば，人間まり，今後の社会の姿を考察してきました。

にとっては「より自分のやりたいことをやる

これらを踏まえてこれからの中小企業診断士，時代」といえます。単純作業の労働から，よつまり診断士4.0として何が求められるのでり人間らしい感動や豊かさを作るような仕事しょうか。

が中心になると予想します。
また，財務4.0では，「従来の銀行だけでな1 ．各分野の4.0はどうなる？

く，アマゾンなどのキャッシュレス決済に代表される第三プレイヤーを中心とした金融シあらためて，組織人事4.0，マーケティンステムができ上がる」と予想します。つまり，

グ4.0，生産・技術4.0，財務4.0を整理し，そ価値交換がグローバルレベルで流動化していれぞれどのような時代になるのか。また，そくということです。の結果，どうなるのかを考察していきたいと思います。
まず，組織人事4.0では，「個人主義の時代

2 ．感動・共感・ワクワクの時代からより独立した個人事業主の時代になる」

これらの結果，次の4.0時代はどうなるのと予想しました。これは，特定の組織に依存でしょうか。それぞれの予想から共通点を見することなく，テレワークやクラウドワーク出そうとすると，「個人」，「共感」，「幸せ」，も併用した仮想的組織によって自由に働く時「やりたいこと」，「柔軟」，「流動化」といっ代になる可能性があると考えます。

たキーワードがぼんやりと見えてきます。つマーケティング4.0では，「商品そのもののまり， 1 つの考え方として，組織人事もマー価値だけでなく，自己実現に寄与するもの，ケティングも生産・技術も財務も，より個人つまり，自分自身が共感し，自分の豊かさにの幸せや共感を大切にする，柔軟で流動的なつながるものの時代になる」と予想しました。

社会といえるのではないかと思います。

物の価値だけでなく，ソフト的な価値と自分働く人は今までよりも個人の幸せな人生をの感性がつながることに価値を感じることを実現する手段で働くようになります。また，意味します。

消費者としても，ただ生活するだけなら機械生産・技術4.0では，第 4 次産業革命を中心で作られたもので満たせるため，より豊かなに，人工知能，AI，IoT，ビッグデータなどさ

人生のために自己実現を満たすものや感動やまざまな情報技術を用いて，部分的な自動化

共感できるものにお金をかけるようになるか

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特集と思います。たとえば，エンターテインメン

このような観点で，私がぜひお勧めしたい

トやコンテンツ，スポーツ，夢や人とのつな

1 冊は，山口周氏の著書『世界のエリートはがりなどが重要になるのではないでしょうか。

なぜ「美意識」を鍛えるのか？』です。本書

私はこれを「豊かな人生に貢献する感動・では，論理や理性のサイエンスの世界から，共感・ワクワクの時代」と表現してみたいと直感や感性に軸足を置いた経営へと移ること，思います。

つまり「美意識」が大切だと述べています。
また，同じく山口周氏の『ニュータイプの時代』（ダイヤモンド社）も参考になります。

マーケティング4.0
自己実現の時代『世界のエリートはなぜ「美意識」を鍛えるのか？』
山口 周 著
光文社
これまでの「分析」，「論理」，「理性」によるサイエンス経営はすでにコモディティ化し，差別化ができない時代になっている。 複雑で不安定な世の中ではむしろ，「直感」，「感性」に軸足を置いた経営の重要性が高まっている。本書では，次の時代の価値観として重要な姿勢とスキルがわかりやすく書かれている。

共感や感性の価値が高まる

組織人事4.0
個人事業主の時代
自由な働き方で人材の流動化
仮想的組織の躍進

豊かな人生に貢献する
感動・共感・ワクワクの時代

生産・技術4.0
社会的自動化の時代
単純労働は減少し，やりがいのある仕事に注力

財務4.0
新金融プレイヤー時代
柔軟な金融システム
で価値の流動化が進む

3 ．4.0時代に必要なスキルは「感性」

もちろん，中小企業診断士として企業支援を行う際の前提に感性は必要ですが，「感性」

では，このような時代において中小企業診や「感覚」だけでは会社の方針を決める際に断士には何が求められるのでしょうか。多様納得が得られません。山口氏もサイエンスとな働き方や組織の中で，人材が活力を持ってアート（美意識）の両方が必要だといってい働くためには，従業員という雇用形態は古くます。

なっているかもしれません。自動化された社

では，感性を活用するにはどうしたらよい

会では，やりたいことをやる価値が高まりまのでしょうか。中小企業診断士は論理的に説す。すると，会社の思いに共感した人たちが明することに長けている人が多いかと思いま集まり，価値を創造していく力をつけることす。しかし，感性を説明しようとすると多くが大切です。の課題が出てきます。
そのような中でもう 1 冊ご紹介したい本が，また，売るものは単なる機能的価値だけで融システムでは，世界に多様な売り方が可能

佐宗邦威氏の著書，『直感と論理をつなぐ思考法 VISION DRIVEN』です。イラストやノとなります。そのような社会では，「消費者ートを使いながら右脳を刺激し，手で考えるの自己実現につながる豊かさや共感」が大切手法を具体的に紹介しています。

は社会に受け入れられません。流動化した金になります。そうなると，共感という価値を世の中に感動を与えるのは，論理的に生み生み出す企業を支援するためには，診断士自出されたものよりも，直感や感性によって生身にも時代をとらえる「感性」が必要になるみ出されたサービス商品のほうが多いと思いと推測されるのです。

ます。これらを生み出していく手法としては

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終章

豊かな人生に貢献する感動・共感・ワクワクの時代

もちろん，これからの中小企業診断士として三上：話を聞くだけでも感動です。の考え方として参考になります。

安藤：ただ，「宇宙に飛ばしたい！」という思いに対して，多くの協力者が現れて実現『直感と論理をつなぐ思考法 VISION DRIVEN』
佐宗 邦威 著
ダイヤモンド社
社会に大きなインパクトを与えているのは，「根拠のない直感・思い込み」，「人に理解できない感性・ビジョン」によって突き動かされた人たちである。感性は天性のものであり，センスは生まれながらに持つものという誤解もある。本書では，P&G，ソニーで活躍し，戦略デザインファームを運営し，数々のイノベーション創出に携わってきた著者が，直感からアウトプットを出すための実践的手法を落とし込んだ本である。

します。お金のない中でも，「発射ボタンを押す権利1,000万円」はすぐに売れたようです。感動や夢に人は集まるのです。すごいと思います。
三上：見方を変えると，それだけ打ち込める働き方はうらやましいです。社長は大企業の入社を断って，何もないベンチャーを始めたわけですから，これからの働き方のヒントがあるように思えます。企業の決められたルールや就業規則に縛られるのではな
く，個人の思いを発揮するような自由な働き方はこれからの時代に重要な気がします。
安藤：私もそう思います。私はサラリーマンから中小企業診断士として独立して 5 年が4 ．中小企業診断士のキーワードはワクワク？

経過しましたが，「やりたい仕事をとことんできる」という幸せが大きいのではないかと思っています。
最近の企業は労働規則が厳しく，残業は4.0時代の中小企業診断士について，本シタブーな風潮があります。それ自体は正しェルジュメンバーの三上友美恵さんと対談しいのですが，一方で，「没頭して打ち込んました。

で働く」ことがやりにくい時代になったと思っています。たくさん働くことが悪のよ安藤：三上さんは堀江貴文さんの『多動力』うな風潮にも違和感があるのです。

を紹介されていました。堀江さんといえば三上：たしかに，そうかもしれません。人々

昨年，ロケットを打ち上げました。NHK でが仕事への価値観として「やりがい」，「面も特集されていたのですが，見ましたか。

白さ」を大切にしている風潮が強くなって三上：もちろん知っています。やりたいこといるように感じます。このあたりは，これをやっているという感じですごいです。

からの中小企業診断士の在り方にも影響が安藤：私もニュースでしか知らなかったのでありそうです。

すが，NHK の特集を見て，これからの時代

安藤：そうです。従来の「統制のとれた組織を象徴しているような会社だと思ったのでで，マーケット思考で論理的に導かれた商す。ロケットが大好きだった大学生エンジ品を売る」という企業の時代はそろそろ終ニアの稲川貴大さんや堀江さんが立ち上げわるのではないかと思います。雇用形態にたベンチャー企業が，人もノウハウも資金とらわれず，自由な立場と発想で導かれたもない中で，クラウドファンディングやイワクワクする製品・商品・サービスをいかンターネットを駆使し，何度も失敗しながに作れるか。この点が重要だと思うのです。

らついに日本で初めて民間ロケットを飛ば機能的な製品はあふれていますし，そのよしたというお話でした。今でもチャレンジ

うな製品はこれから自動化で作られるよう中ですから，つい応援したくなります。になりますから。もう一歩踏み込んで，共企業診断ニュース

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特集感やワクワクを呼ぶようなものが作れるか三上：なるほど。オフィス4.0ですね。

がポイントではないかと思います。

安藤：そうなれるように頑張ります。そもそも，きちんと事業化しないといけませんが。

三上：なるほど。組織も商品もキーワードは「ワクワク」ですね。ワクワクしない人が三上さんは最近ワクワクしていますか。

ワクワクするものは作れないでしょうし。

三上：もちろんしています。幸い，中小企業

安藤：中小企業診断士も自らワクワクできる診断士という資格がそういう機会を広げてくれています。

ような感性を磨くのが大切なのかもしれません。「何だかよくわからないけど面白い

安藤：たしかにそうです。これだけ多面的な知識をベースにしたネットワークは貴重でからやる」という感じでしょうか。

す。面白い人もたくさんいますから刺激的

三上：そういうのはよいですね。でも実際，です。

そのような感じで決断しようとすると，普通の組織では説明できず難しそうです。

三上：そう思うと，さまざまな感性を持ち合

安藤：大企業ほど，難しいでしょう。何かをわせるネットワークで刺激を受けている中企画しても，すぐに「それのメリットは？」，小企業診断士は，まさに4.0時代のキーマ「根拠やデータは？」，「いくら売り上がるンになり得る立場かもしれません。のか？」といった説明を求められてしまい

安藤：「診断士4.0」は，より多面的な感性にます。株主の発言権が強ければ説明もでき磨かれた，ワクワクや共感を創出することません。

を支援できるワクワクした人たちといえる

三上：そう思うと，根拠がなくても感性だけかもしれません。そのような中小企業診断で決断できるオーナー企業や，フットワー士が増えると面白い社会になりそうです。

クの軽い中小企業のほうが強いかもしれません。楽天やソフトバンク，ユニクロなどが元気なのも理解できます。
安藤：たしかに。オーナー大企業とはいきませんが，小回りという点では，いよいよこれからは中小企業の時代でしょうか。
三上：中小企業診断士としては，そうあってほしいです。安藤さんは最近，法人化されたそうですが，企業としてはどう考えているのですか。
安藤：どのような会社にすべきか，ずっと考えていたのですが， やはりキーワードは「ワクワク」ではないかと思っています。
事務所の工事も「いかに面白い雰囲気にできるか」が鍵ではないかと思ってだいぶ遊んでみました。
三上：ぜひ，遊びに行きたいです。スタッフは雇うのですか。
安藤：できる限り，テレワークやクラウドを駆使して，最小限のスタッフで多くの人たちと緩くつながるような会社を目指そうかと思っています。
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安藤準（あんどう ひとし）2014年中小企業診断士登録。株式会社アンドイットラボ代表取締役。総合電器メーカー・NEC を経て独立。専門は IT 活用。現在は，小さな会社が IT で強みを生かして元気になるように，IT 支援を中心に日々奔走している。

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