自 平成２９年４月 １日
至 平成３０年３月３１日

平成２９年度事業報告書

一般財団法人ＮＨＫサービスセンター

目

次

事業運営の概要 ………………………………………………………………… １
広報プロモーション業務 ……………………………………………………… ２
１ 広報展開推進業務………………………………………………………… ２
２ ＮＨＫ番組広報業務 …………………………………………………… ３
３ ＮＨＫ広報番組制作業務 ……………………………………………… ３
４ ＮＨＫ番組周知・広告業務……………………………………………… ４(１) 多メディアを活用した広報展開業務 …………………………… ４(２) 外部団体との相互協力による広報展開業務 …………………… ５(３) 写真業務 …………………………………………………………… ５
５ 番組公開・展示・催物業務 …………………………………………… ５（１）ＮＨＫ公開番組、教育・ファミリーイベント等の運営実施業務…５（２）展示・展博業務 ……………………………………………………

６（３）催物業務……………………………………………………………… ６
６ 放送教育広報業務………………………………………………………

７

広報コンテンツ業務 …………………………………………………………

７

７ ＮＨＫ番組情報誌「ステラ」、「ラジオ深夜便」業務 …………… ７
８ コンテンツ業務 ………………………………………………………

８（１） 語学コンテンツ業務 ………………………………………………… ８（２） 音声コンテンツ業務…………………………………………………

８（３） コンテンツ制作・販売業務…………………………………………

９（４） ＮＨＫ番組記念品業務 ……………………………………………… ９
視聴者サービス業務 ……………………………………………………………１０
９ ＮＨＫスタジオパーク業務…………………………………………… １０
１０ 「ＮＨＫホール」「ＮＨＫふれあいホール」業務………………… １１
１１ ＮＨＫ放送博物館業務 …………………………………………………１２
東京オリンピック・パラリンピックおよび４Ｋ・８Ｋ関連業務… ………１２
１２ 東京オリンピック・パラリンピックおよび４Ｋ・８Ｋ関連業務… １２
視聴者の意向吸収・理解促進業務 ………………………………………… １３
１３ 視聴者の意向吸収・理解促進業務…………………………………… １３
社会奉仕業務 ……………………………………………………………………１４
コンプライアンス、働き方改革、その他…………………………………… １５

事業運営の概要
平成２９年度は、「平成２８～３０年度

３か年経営計画」の２年目となる。

各組織では、経営計画の基本方針、重点事項の実現に向け、具体的な目標を掲げ、ＮＨＫグループの広報・視聴者サービス事業についてさまざまな活動を展開してきた。
主な事業活動は次のとおりである。
広報プロモーション業務では、大河ドラマ「おんな城主直虎」、大河ファン

タジー「精霊の守り人」、連続テレビ小説「ひよっこ」、ＮＨＫスペシャルなど、魅力的で見応えのあるコンテンツを、幅広い視聴者にアピールする広報を展開した。
特に「ピョンチャン冬季オリンピック・パラリンピック」やキャッチコピーを一新した「みつかるＥテレ」など大型キャンペーン型プロモーションを強化
し、放送・Ｗｅｂ・イベントなど、多様なメディア・ツールを総合的に展開して効果的な広報を推進、国際放送や地域発ドラマ（地域支援）の広報展開にも力を入れた。また、ＳＮＳなどインターネットを活用したＷｅｂ広報を強化し、若年層など幅広い世代へのリーチ拡大を図った。
２０２０年東京オリンピック・パラリンピックおよび平成３０年１２月に本放送が始まる４Ｋ・８Ｋスーパーハイビジョンについては、１０００日前イベ
ントやパブリックビューイングの実施などを通して、機運を高める広報展開に取り組んだ。
広報コンテンツ業務では、番組情報誌「ＮＨＫウイークリーステラ」、月刊誌「ラジオ深夜便」合わせて５７８万６,０００部のほか、「連続テレビ小説」のＭＯＯＫなどを編集・発行し、ＮＨＫのテレビ・ラジオ番組の広報と視聴誘導に努めた。また、地域支援などとしてステラ誌面を活用した特別編集版をあわせて１０４万６,０００部発行し、地域放送局や自治体等に提供した。
ＮＨＫ番組と連動したＣＤは、「語学講座」を１７講座９１万８,０４０部、「名人寄席」や「名曲アルバム」などアーカイブス音源を活用したＮＨＫＣＤ
を７タイトル発行したほか、ネットによるダウンロード配信も行い、視聴者利便の向上とともにＮＨＫの副次収入に貢献した。
視聴者サービス業務では、財団が管理運営しているＮＨＫ施設を多くのお客様に訪れていただいた。このうち「ＮＨＫスタジオパーク」に５９万４,０１
６人、「ＮＨＫホール」に５７万９,３１３人、「ふれあいホール」と併設のギャラリーに合わせて６万８,２０８人、それに「ＮＨＫ放送博物館」に１１万
８,９６３人の入場・入館者があり、公開番組観覧や番組・技術のＰＲ展示な
どリアルな体験で、ＮＨＫへの理解を深めるお手伝いをした。

１

視聴者の意向吸収・理解促進業務では、「ふれあいセンター（放送）」、「ハートプラザ」に電話・メール・手紙などであわせて９９万２,０００件のご意見・
お問い合わせがあり、番組視聴を手助けしたり、今後の番組作りに役立てたほか、視聴者からの事件・事故等の通報を関係部署に連絡して、いち早いニュースに結び付けるなど、視聴者とＮＨＫをつなぐ窓口の役割を果たした。
公益目的支出計画（年間４,７５０万円）の実施事業としては、月刊誌「ラジオ深夜便」の全国の老人福祉施設への寄贈や「ＮＨＫ全国中学校放送コンテス
ト」「放送教育研究会全国大会」等の経費の一部を負担した。
コンプライアンス関連では、「改正個人情報保護法」の全面施行（５月３０日）を受けて、個人情報保護関連規程の見直しや勉強会等を通して、財団が保有する個人情報データベースの管理水準の改善に取り組んだ。
内部監査室による定期監査では、本部５部署と２支局を対象に監査を実施したほか、ＮＨＫ内部監査室による実地調査も行われ、情報セキュリティの不備などの指摘を受け、パソコンや外部記憶媒体の管理徹底を図った。
平成２９年度を財団の「働き方改革」元年と位置付けて、４月に「働き方改革推進委員会」（委員長：理事長）を設置し、財団全体として長時間労働による健康障害防止や効率的でかつ多様な働き方ができる職場づくり等に取り組んだ。

広報プロモーション業務
１

広報展開推進業務
平成２８年７月に、組織を横断した総合力を発揮し、広報・視聴者サービ
スを担うプロ集団の窓口機能を果たすことを目的に設置された広報展開推進室を中心に、下記の業務を実施した。

〇

大河ドラマや連続テレビ小説では、外部団体との相互協力業務を推進した
ほか、ドラマの舞台となった地域放送局に広報資材の作成を提案するなど、視聴者サービスや番組広報に資する活動を行った。
また、２０１９年度前期連続テレビ小説「なつぞら」が、“朝ドラ”１００

作目となるにあたり、「朝ドラ１００プロジェクト」を設置し、関連各部・支局の情報とノウハウを活用するなど、歴代朝ドラの番組パネル展の開発・運用等の広報展開策を検討している。
〇

ＮＨＫの国際放送が「ＮＨＫワールド ＪＡＰＡＮ」に名称を改めスタート
することを周知するキャンペーンを、担当部と連携し展開。映像・グラフィックの制作と車内ビジョンや大型ビジョン、空港の広告媒体への掲出などを

２

企画・提案し、さまざまな形で広報展開を行った。
〇「地域発ドラマ」においては、各部・支局と連携して、各種広報資材の制作業務の受注を推進した。
〇 「＠ｎｓｃ_ＰＲ」を四半期ごとに発行し、財団が展開する多彩な業務の一端をＮＨＫグループに広報した。また、広報業務等の最新情報を収集し、共有化を図るため、「広報展開推進室通信」を随時発信した。
〇

組織横断的に編成した「広報展開推進チーム会」が企画立案した体験型ア
トラクション「変身！バーチャル・スタジオ」をスタジオパークに設置した。

２

ＮＨＫ番組広報業務（ＮＨＫ番組の新聞・雑誌等のメディアへの広報業務）○

ＮＨＫが放送する多彩で質の高いコンテンツの情報を、特に働き盛り世代に届けるために、紙媒体・ネットメディア双方に取り上げられやすいような広報展開を進めた。番組制作発表やお知らせを４７回、ロケ・スタジオ取材
会を２４回、試写会や出演者の記者会見を３２回実施するなど、メディアに向けて積極的な情報発信を行った。
○

大河ドラマ「おんな城主直虎」や大河ファンタジー「精霊の守り人」では、放送内容に合わせたさまざまな切り口で情報を発信し、多くの視聴者の興味が持続するように工夫を凝らした。番組の節目や、視聴者の注目度が高い俳優の登場や卒業に合わせて合同取材会を開催し、長期間にわたってさまざまな媒体から番組の情報が発信されるように工夫した。
○

Ｅテレでは、高専ロボコン３０年やおじゃる丸２０年等の関連番組や、複数の番組のコラボレーション企画など、スペシャル感のある番組を中心にチャンネルイメージをアピールし、視聴者に波の魅力を余すところなく伝えた。

○

衛星波では、ＢＳプレミアムの長時間大型企画「ザ・プレミアム」「スーパ―プレミアム」等、本物志向の視聴者のニーズに応える番組を中心に、ブランドイメージを確立させる広報展開に力を入れた。

○

ウイークリー「ＮＨＫおすすめ番組」「ＦＭウイークリー」を平成２９年度

第４号から平成３０年度第３号まで発行したほか、「年末年始特集号」等の特集番組紹介冊子を年３回編集発行した。

３

ＮＨＫ広報番組制作業務（ＮＨＫの番組内における広報番組の制作業務）〇

総合テレビでは、「ごごナマ（番宣コーナー）」（月～木曜）、「オシばん」（月～金曜）、「ＢＳコンシェルジュ」（金曜）、「どーも、ＮＨＫ」（日曜）、「まと３め１分スポット」（土・日曜）等の広報番組やスポットを制作した。「ごごナマ」、「まとめ１分スポット」は新番組、「オシばん」は「もうすぐ９時プレマップ」をタイトル変更。各番組とも、番組周知が視聴者により届く演出に努めた。
〇

ＢＳでは、ＢＳ１・ＢＳプレミアムの多岐にわたるジャンルの魅力的な番組を紹介し、その見どころを伝えるＢＳスポットやＢＳクラッチ等を制作した。
ＢＳ波でのスポットや広報番組の年間の制作本数は計２，１００本余りに上った。

〇

ラジオでは、地上波の大型番組やドラマ番組等の制作の舞台裏を紹介しながら番組をＰＲする「とっておきテレビ」（月１回）やＢＳプレミアムの地域発ドラマをＰＲする「ラジオ深夜便・地域応援特集」（年５回）を制作した。

〇

大型のプロモーションでは、「ピョンチャン冬季オリンピック・パラリンピック」「みつかるＥテレ」など各種キャンペーン型プロモーションを展開した。放送のほかＷｅｂ、交通媒体、イベントなど多様なメディアを駆使した多面的なＰＲ活動を広報番組制作部、広報企画部、デジタル広報部、事業広報部
等が連携して行い、広報番組制作部はその窓口業務を担った。
〇

大阪支局では７４５本のスポットを制作した。

４

ＮＨＫ番組周知・広告業務（印刷物、電子媒体等によるＮＨＫ番組の周知業務）（１）多メディアを活用した広報展開業務〇「ＢＳガイド」の編集制作や「ランスマ」「チャリダー」「ＴＯＫＹＯディープ」等、ＢＳ番組ＰＲ用印刷物を作成した。

〇

Ｗｅｂを活用した番組周知では、広報サイト「ＮＨＫ_ＰＲ」により多様な番組情報を伝えている。また大河ドラマや連続テレビ小説では、ＨＰに加えてＦａｃｅｂｏｏｋ、Ｔｗｉｔｔｅｒ、Ｉｎｓｔａｇｒａｍ、ＬＩＮＥ等のＳＮＳを活用して、幅広く視聴者へのリーチを図っている。
今年度からＮＨＫ公式Ｆａｃｅｂｏｏｋの制作も受託した。

〇

地域放送局発ドラマでは、北九州放送局制作の「ＧＯ！ＧＯ！フィルムタ
ウン」やさいたま放送局制作の「越谷サイコー」で、各種広報印刷物を作成するとともに、番組ＨＰを制作した。

〇

新大学生・新社会人をターゲットにフレッシャーズキャンペーン「案外、わるないＮＨＫ。」を展開した。また、広報印刷物を制作したほか、Ｗｅｂ
動画の制作やＷｅｂ広告、屋外広告を実施、受信料に対する理解と受信契約に結び付けた。
〇

国際放送の周知に向けて、ガイドブック、チラシ等各種印刷物を作成した

４

ほか、成田、羽田など各地の国際空港で広報展開を実施した。
〇

ピョンチャン冬季オリンピック・パラリンピック放送の周知に向けて、ポスター、観戦ガイド等各種印刷物を作成し、交通広告展開を実施した。
さらに、パラリンピックに関してはＴｗｉｔｔｅｒによる広告を実施し、番組とＨＰの認知度の向上を図った。

（２）外部団体との相互協力による広報展開業務〇

大河ドラマ「おんな城主直虎」「西郷どん」、連続テレビ小説「半分、青い。」の舞台地の自治体や公共交通機関との相互協力によりポスター、冊子、ラッピングトレイン等の広報展開を実施した。
（３）写真業務〇

ポスター、パンフレットなど番組周知印刷物、「ＮＨＫウイークリー ステラ」、番組広報写真等の撮影のほか、ＮＨＫ出版のドラマガイド等の撮影やＮＨＫ交響楽団定期公演の撮影業務も継続して実施した。

５

ＮＨＫ番組公開・展示・催物業務（１）ＮＨＫ公開番組、教育・ファミリーイベント等の運営実施業務〇

ＮＨＫホールでは、定時公開番組３８本（１０４,９８６人）、特集・企画

番組３９本（１２３,０３９人）の公開業務を実施した。
〇

ＮＨＫみんなの広場ふれあいホールでは、定時公開番組８３本（１８,８４

３人）、特集・企画番組２２本（４,８２５人）のほか、８Ｋパブリックビュー
イング等のイベントを７４本（１７,００７人）実施した。
〇

都内の派遣番組等の公開は、１２本（１０,２７２人）実施したほか、東京
落語会を１２回実施（６,５３３人）した。

〇

関東甲信越各放送局における公開番組等の実施・運営業務では、南３局で５本（拡大支援４本）、水戸局と長野局で各１本の拡大支援を行った。
〇「ＮＨＫコミュニティスクール ㏌ 豊海」を１２月９日、中央区立豊海小
学校と同幼稚園で実施。ファミリー層を主な対象に、多彩な公開番組やイベントを運営・実施（２,６６０人）した。

〇 「ＷＡＮＩＭＡ１８祭(フェス)」を１１月１２日に、日本工学院片柳アリー
ナで実施。ロックバンドＷＡＮＩＭＡと１８歳世代の若者９７１人との一体となった熱いステージを運営した。
〇

番組「天才てれびくんＹＯＵ」の展示パッケージ型イベントを全国６会場で新規実施。また、同番組木曜日のＩＰ中継と連動させて、全国１７か所の電器店で、番組パネル展やフォトサービス、茶の間戦士抽選会等を実施した。

５

〇ファミリー向けイベントは、「おかあさんといっしょファミリーコンサー

ト」（チャリティー）を５月と１１月にＮＨＫホールで各８公演（計５０，８
９５人）実施したほか、「おかあさんといっしょ宅配便」（前期ポコポッテイ
ト小劇場、後期ガラピコぷ～小劇場）を全国５１会場（４７,５４１人）で実施。また、「ワンワンとあそぼうショー」（９３回、２１８,６８０人）や「どーもくんショー」等を全国１１０会場（２３２,７４１人）で実施した。
〇「トライＢＳ～記念フォトゲット～」をＮＨＫ主・共催のスポーツイベン

トや会館公開イベント等の１４会場で実施し、８,８５６人にＢＳ番組の広報・普及を図った。
（２）展示・展博業務○

大河ドラマ「おんな城主直虎」（３１会場）や連続テレビ小説「ひよっこ」（９会場）の番組紹介パネルや衣装、小道具類等の展示を全国で実施。その内、４会場でトークショーを実施した。
○「渋谷ＤＥどーも」、「ＮＨＫ文化祭」、「みつかるＥテレまつり」などのイベントを企画・運営した。
○「第２２回ＮＨＫハート展」を全国１０会場（入場者４２,７９１人）で、「ＮＨＫ介護百人一首２０１７」を全国１１会場（入場者１６,９１９人）で巡回展示した。
〇

スタジオパークでは、大河ドラマ「おんな城主直虎」、「西郷どん」、連続テレビ小説「ひよっこ」、「わろてんか」の番組展をはじめ、「体感！バーチャ
ル映像」、「放送開始９０年 大相撲展」、「冬のスタパ・スポーツ祭り」などの企画展を実施した。
〇

営業支援ツール「ＮＨＫどーもくんＰＡＲＫ」を新規に制作、運営・実施。

全国５会場で展開して、１４,５３１人の参加者を得た。
〇

ＮＨＫの国際放送「ＮＨＫワールドＴＶ」の展示ブースを成田空港に制作、設置・運営して、訪日外国人に広報した。
○「ＭＩＮＩＡＴＵＲＥ ＬＩＦＥ展～田中達也

見立ての世界～」（４会場）、「上橋菜穂子と〈精霊の守り人〉展」（４会場）、「草乃しずか展」（２会場）等、多彩な１２企画を全国２１会場で実施した。
（３）催物業務〇

宝くじ文化公演、宝くじふるさとワクワク劇場
自治総合センターが、社会貢献事業として地方自治体と共催で実施する文化事業の制作業務を継続受託。オーケストラを中心としたクラシック演奏会で構成する「宝くじ文化公演」、お笑い芸人による演芸と地元の方々も参加

６

するコメディで構成する「宝くじふるさとワクワク劇場」を全国２２会場で実施した。
６

放送教育広報業務

○

「ＮＨＫ

ｆｏｒ

Ｓｃｈｏｏｌ×アクティブ・ラーニング実践ワークシ

ョップ」を全国８会場で開催し、教員３８３人が参加した。
○

「ＮＨＫ

ｆｏｒ

Ｓｃｈｏｏｌ 基礎セミナー」を全国３６会場で開催

し、教員９８６人、大学生１７８人が受講した。
○

ウェブサイト「ＮＨＫｆｏｒ

Ｓｃｈｏｏｌ」では、学校向け教育番組

やイベントに関する記事等のブログを執筆・更新するとともに、教員向けデジタルコンテンツ「授業力アップ」を公開した。
〇

全国放送教育研究会連盟の事務局として全国８ブロックの研究大会や全国大会の運営に関わった。仙台で開催された全国大会には２，５００人の教員が参加。地元での実践活動や、その成果を大会で発表するための支援を行った。全国放送教育研究会連盟の最新の活動状況については、ホームページ「放送教育ネットワーク」で紹介した。

○「ＮＨＫ杯全国中学校・高校放送コンテスト」の事務局を運営。都道府県大会の参加者は中学校で６８０校４，４４５人、高校で１，６７７校１万６，２９３人となった。

○

ＩＣＴ教育を推進する人材を育てる「ファシリテーター養成講座」の運営を担当。千代田放送会館で３回開催し、２０人の受講生が履修した。

広報コンテンツ業務
７

ＮＨＫ番組情報誌「ステラ」業務、「ラジオ深夜便」業務〇「ＮＨＫウイークリーステラ」５０号（４，１７８，０００部）、月刊誌「ラジオ深夜便」１２号（１，６０８，０００部）を編集、発行した。
ステラＭＯＯＫ｢ひよっこメモリアルブック｣「わろてんかメモリアルブッ
ク」「ラジオ深夜便ファンブック２０１８」を編集、発行した。
〇「ステラ」では「ピョンチャン冬季オリンピック・パラリンピック」の記

事を開催期間７週にわたり掲載した。また、大会終了後に競技写真中心の｢メモリアル特集｣も企画した。
〇

大河ドラマ「おんな城主直虎」については年間１２回の特集を組み、立体的な楽しみ方を読者に提供、最終号では「メモリアルフォトアルバム」特集を企画した。

７また平成２９年度は「ＲＥＡＬ ＦＡＣＥ＠ＮＨＫ」企画としてアイドルグループを７回取り上げた結果、若年層にも認知され購読層を広げた。また１１月の｢アナウンサー名鑑｣（４週連続）に続き、今年度から｢気象キャスター名鑑（全国版）｣を特集し、読者の高い評価を得た。
〇「ラジオ深夜便」ではタイムリーかつ話題性に富んだ「佐藤愛子に聞く！｣
や「美空ひばり幻のインタビュー」、５年にわたって連載した「土井善晴の家
庭料理を楽しむ」最終回の特集が好評を博した。

〇

広告・特別編集部では｢ステラ｣特別編集版を３自治体(４５０,０００部)、

７企業（４５８,０００部）、地域放送局等１１局(１３８,０００部)へ提供した。
８

広報コンテンツ業務（１）語学コンテンツ業務○

ＮＨＫ語学講座の「音声テキストＣＤ」（１７講座＊）を、利用者の学習効果の向上を図るため、番組と連動した内容で毎月発行した。
ＣＤ付テキスト「基礎英語１・２・３」の発行数は４８１，９００部（２８年度比９３.１％▲３５,６００部）であった。

単体ＣＤの発行数は４３６,１４０部（２８年度比８３.２％▲１２０,６４０部）と２８年度から大きく部数を減らした。これは新たにＮＨＫ出版が開始した「音声ダウンロードチケット」の影響によるものである。
＊１７講座の内訳（平成２９年５月号～平成３０年３月号）
英語：「基礎英語１・２・３」、「ラジオ英会話」、「英会話タイムトライアル」「入門ビジネス英語」「実践ビジネス英語」「高校生からはじめる『現代英語』」（以上ラジオ第２）「おとなの基礎英語」（Ｅテレ）
その他の言語：「まいにちドイツ語」「まいにちフランス語」「まいにち中国語」「おもてなしの中国語」「まいにちスペイン語」「まいにちロシア語」「まいにちハングル講座」「まいにちイタリア語」（以上ラジオ第２）○

ラジオ「アラビア語講座」「ポルトガル語入門」のＣＤを発行した。

○

ＮＨＫ出版「音声ダウンロードチケット」「語学プレーヤー」に１９講座のＣＤ音源を提供した。
○

放送事業者（ＵＳＥＮ）へラジオ語学番組「基礎英語」等、８講座を提供した。

（２）音声コンテンツ業務○

ＮＨＫアーカイブス音源を活用し、ＮＨＫＣＤを発行した。
・「ＮＨＫ昭和名人寄席

壱、弐、参」（各ＣＤ５枚組）

８

・「立川談志 落語集成 １、２」（各ＣＤ５枚組）
・「ＮＨＫ名曲アルバム～優雅な一日～」（ＣＤ６枚組）
・「ＮＨＫラジオ深夜便

ピアノが奏でる七十二候」

・「Ｎ響ライヴシリーズ 2018」９タイトル
・「最新版ＮＨＫ大河ドラマ テーマ音楽全集 1963-2017」
・「高橋たか子 ラジオドラマ脚本集 付属ＣＤ」ほか○

自主制作音源で、音声商品を発行した。
・宮部みゆき傑作選「聴いて味わう時代小説
・「藤沢周平隠し剣第三集」（ＣＤ６枚組）

を聴く」（ＣＤ６枚組）○ 「ラジオ深夜便」に、『深夜便のうた』８曲を制作、納品し、全曲ＣＤ化した。
○

ＮＨＫ音源をレコード会社等へ提供した。
・「ＮＨＫ旅の音楽集」、「スターデジオＡＩＲ」プリインストールコンテン
ツ、吉永小百合「歌手デビュー５５周年記念ベスト＆ＮＨＫ貴重映像ＤＶ
Ｄ」ＣＤほか（３）コンテンツ制作・販売業務○

ＮＨＫ放送博物館の展示コンテンツを追加制作（前・後期）した。

○「新・港区立郷土資料館」「白石城歴史探訪ミュージアム」等の展示コン

テンツ制作を受託し、納品した。
○「ラジオ深夜便 誕生日の花」「ＮＨＫワールド」「気象予報士」「ＮＨＫラジオ体操・テレビ体操」などのカレンダーや「ラジオ深夜便 日記手帳」等を発行した。
○

販売業務では、通信販売（ＤＭ、「ＮＨＫサービスセンター ネットショップ」）、直販（スタジオショップ）および販社への卸販にて、発行商品を販売した。
通信販売では、カレンダー・ＣＤを中心としたＤＭ発送を１０月に実施した。
「ステラ」「ラジオ深夜便」への広告掲載、および各誌定期購読者にチラシを同梱して商品告知をし、販売を行った。
○

音声配信事業については、独自配信サイト「ＮＨＫサービスセンター

ダウンロードストア」で、語学コンテンツ（２１講座）・落語のほか、体操、
藤沢周平作品の朗読等を販売した。
（４）ＮＨＫ番組記念品業務○「ＮＨＫスタジオパーク」「ＮＨＫホール」「ＮＨＫ放送博物館」やＮＨＫ各放送局の来館者サービスとして番組記念品を販売した。
○「ＮＨＫのど自慢」の来場者向けに、「のど自慢～コイン型チョコレート」を開発した。

９○「おかあさんといっしょ」では新キャラクターが定着し、春・秋のファミリーコンサートや地方の公開番組「おかあさんといっしょ宅配便～ガラピコ
ぷー小劇場」において、新商品を販売した。

〇

各放送局からの依頼で「どーもくん」の着ぐるみを制作。取り扱いが容易な「エアー着ぐるみ」型を初めて制作した。

〇 「ＮＨＫネットクラブ」会員向けインセンティブ商品を年間通じて提供した。

視聴者サービス業務
９

ＮＨＫスタジオパーク業務

〇

入館者数

入館者合計

平成２９年度
平成２８年度
・（

○

有料入館者
人

団 体

594,016 人

97,385 人

13,448 人（99.8％）（71.4％）

595,022 人

136,384 人）内の数値は前年比

個

無料入館者

483,183 人（82.4％） （109.2％）
16,321 人

442,317 人

・無料入館者は「無料公開デー」入館者を含む

平成２９年度は、４５０スタジオで２２年間続いた公開番組「スタジオパ

ークからこんにちは」に代わり、「４時も！ シブ５時」が始まった。オープ
ニングで、来館者と“どーもくん”がガラス越しに紹介される、スタジオパークならではの参加型番組であったが、放送は 1 年間で終わった。
○

入館者数は、『スタパ祭り』や正月・クリスマスを中心に、年間を通して若いファミリー向けのイベントを展開した結果、７月と１１月に、平成２３年のリニューアル以降、月間では最高の人数となった。
晴れた日が４日間しかなかった１０月や寒波・大雪の２月など、天気の影

響を大きく受ける月もあったが、“うたコン”などＮＨＫホールでの公開番組
等の入場券を“スタパ招待券”扱いにするなど入館者の確保に努め、年間入館者数は、約６０万人とリニューアル後３番目に多い数字となった。
○

団体数は、ＮＨＫホールでの“うたコン”の団体観覧が平成２９年１月から中止された影響等で減少傾向にある。このため、「はとバス」に定期コースの増を働きかけたほか、添乗員・ガイドさん向けの研修を積極的に実施するなどして、旅行会社との関係を深めている。
また、参加校が減少傾向にある小学校５年生向けの「ジュニア学習会」は、

１０

昨年度からアンケートを採ったり、周知文の発送を早めたりしたことにより、減少に歯止めが掛かった。
団体件数

団体入館者数

平成２９年度

２,３８３件（95.6％）

１０７，４５３人（97.8％）

平成２８年度

２,４９３件

１０９,８９４人*「ジュニア学習会」１１７件８，４８９人（２８年度；１１６件８，３４７人）〇

スタジオカフェでは「おんな城主直虎」関連の「大河御膳」、「西郷どん」の「大河どん」が評判を呼び、朝ドラ「ひよっこ」「わろてんか」では昔懐かしい「オムライス」や「カレーうどん」等の企画メニューを提供した。
また車いすでも安心して使える「人に優しい施設」としてＰＲした結果、小さいお子様から学校関係者・障害のある方のお問い合わせや利用が増え、団体の担当者から高い評価を受けた。
１０「ＮＨＫホール」「ＮＨＫふれあいホール」業務（１）ＮＨＫホール業務○

平成２９年度は５７万９，３１３人の入場者（前年度比▲４万３，４３５人）があり、ＮＨＫ公開番組や各種コンサートを観覧・鑑賞した。
○

ＮＨＫ使用は１４７日で平成２８年度より１日少なく定例の公開番組が５日減ったが、東京ＪＡＺＺが今年度からＮＨＫホール開催となり４日増、Ｎ
ＨＫ音楽祭が昨年度比５日増など、ＮＨＫの有料催し物の使用日数が１０日増となった。ＮＨＫ交響楽団は５０日と変わらなかった。
○

平成２９年度前半に音声副調のリニューアル工事が６か月（工事日数１２２日間）に及び、８月には夏期集中工事を２２日間実施したため、外部利用に影響し、８５日で平成２８年度比１０日減となった。そのため放送法第２０条３項に基づく外部利用料収入は、２億２,１９１万円（税抜き）で平成
２８年度比３，８００万円の減収だった。
○

設備整備関係では、舞台照明をコントロールする調光装置、ホールのセキ

ュリティを確保する監視カメラ１５台と舞台運営の安全を確認する監視カメ
ラ２台の更新を行った。舞台大迫りに落下防止の手摺を整備し作業の安全性が向上。客席とロビーでは天井の耐震対策３年目の工事を行い、２階ロビー分が完了。また、ロビーのサインを視認性の良いＬＥＤパネルに更新した。
ＮＨＫ使用
ＮＨＫ交響楽団

１４７日（１４８日）
５０日

（５０日）

外部利用

８５日（９５日）

整備保守

８３日（７２日）（

１１）は平成２８年度

（２）ＮＨＫふれあいホール業務○

ＮＨＫふれあいホール年間稼働日は２３４日であり、平成２８年度実績の２７６日より４２日の減少となった。番組観覧・イベント参加者等の年間入場者数も４万８４４人となり、平成２８年度比１，４１１人の減少となった。

○

ピョンチャン冬季オリンピック･パラリンピック開催期間中はギャラリー

スペースが副調整室として利用され、また展示企画も少なかったため、ギャラ
リー観覧者は大きく下回った。
ホール：

４０，８４４人（▲１，４１１人）

ギャラリー：

２７，３６４人（▲５，６０６人）

１１

ＮＨＫ放送博物館業務○「放送の過去・現在・未来」のコンセプトに基づき、常設展示で「国民歌

謡」と「のど自慢」の特集コーナーを新設し、ＮＨＫが戦前から音楽の普及、振興に深く関わってきた歴史を明記した。
○

企画展は、放送文化研究所や報道局、ドラマ部等と連携して「東日本大震

災伝え続けるために」、「ヒロインたちの肖像 連続テレビ小説ポスター展」、「減点パパ・減点ファミリー」を開催した。
○

イベントは、大河ドラマ「西郷どん」の制作ＣＰによる講演会、平成２８
年度放送文化賞受賞の昆虫学者による文化講演会、講談や薩摩琵琶等の伝統
芸能、中高生向けの放送講座等、多種多彩で幅広い年代に向けた催しを実施した。

○

ＮＨＫのラジオやネットクラブ、ステラなどの広報ツールを積極的に活用

し、企画展やイベント開催、それに博物館自体のＰＲを行い、入館者数は前年度に比べ１０.１３％、１万１,５００人増の１１万８,９６３人となった。

東京オリンピック・パラリンピックおよび４Ｋ・８Ｋ関連業務
１２

東京オリンピック・パラリンピックおよび４Ｋ・８Ｋ関連業務〇「４Ｋ・８Ｋスーパーハイビジョン」「東京２０２０・１０００日前ウイーク」の各種キャンペーン型プロモーションを展開した。
〇

新たに「ＮＨＫ ＴＯＫＹＯ ２０２０わくわく広場」（パラリンピック競技をメインにした参加型ツール）を制作し、全国１２会場を巡回した。合計
２０,８２４人の参加者があり、ＮＨＫのブランディングと東京オリンピッ
ク・パラリンピックの機運を高めた。

〇

８Ｋスーパーハイビジョンの広報・普及イベントは、大相撲や１２月１日

１２

の試験放送開始、ＮＨＫ杯国際フィギュアスケート競技大会、紅白歌合戦、ピョンチャン冬季オリンピック･パラリンピック等の機会を捉えて、ＮＨＫふ
れあいホール、両国国技館、パナソニックセンター東京、ｉＴＳＣＯＭ ＳＴ
ＵＤＩＯ＆ＨＡＬＬ二子玉川ライズ、パークタワーホール、ベルサール秋葉
原、東京ミッドタウンアトリウム等を会場に、パブリックビューイングを２４回実施し、１３６，４３５人の観覧者を得た。
〇

スタジオパークでは、３５０スタジオを８Ｋのある暮らしをイメージした「８Ｋ リビングシアター」に改修した。

○

ＮＨＫふれあいホールでは、「ピョンチャン冬季オリンピック･パラリンピック」を初め、「大相撲」や「ＮＨＫ杯フィギュア」「紅白歌合戦」などを４３日間で計９９回、スーパーハイビジョンを上映公開し、実施日数・上映回数とも平成２８年度の３８日間、計６６回上映を大きく上回った。

〇

ＮＨＫ放送博物館では、東京オリンピック１０００日前関連のアナウンサ
ートークショーを実施したほか、館内の８Ｋシアターで放送する番組を事前にＨＰやメール等でＰＲする「８Ｋビューイング」をほぼ毎週開催し、８Ｋの周知と広報に努めた。

視聴者の意向吸収・理解促進業務
１３

視聴者の意向吸収・理解促進業務○

ふれあいセンター（放送）、ハートプラザに寄せられた電話・メール・手紙等の受付件数は、９９万２,０００件で平成２８年度比３万６,０００件減となった。
電話の着座率は９６.４％、応答率は９３.９％。電話の件数は７８万９,０００件で、平成２８年度より２万６,０００件減。メールの件数（英語含む）
は１７万８,０００件で、平成２８年度より６,０００件増となった。
内容別では、受信料関係が３万６,０００件で平成２８年度より６,０００件増。
○

総合・午後の改定を行った平成２９年度編成、７月の東京都議選と９月の衆議院選などに的確に対応した。２・３月のピョンチャン冬季オリンピック･
パラリンピックでは、ＮＨＫオンラインの充実などもあり、競技や放送開始
時間等を視聴者へ的確に情報提供が出来た。
○

メールでの問い合わせができない高齢者など「デジタル弱者」に向けて、４月から平日（１０－１７時）にデジタル関連案件の電話対応（年間４７０

１３件）を実施した。１件ずつ丁寧に対応した結果、感謝の声が多く寄せられた。
○

平成２６年度から開始した電話対応業務の地域放送局との業務連携については、年間の転送件数１万２,７３８件、１日平均５２件となった。
また、危機管理案件の電話対応の地域放送局応援を平成２９年度から業務として位置付けた。平成３０年４月に２局でそれぞれ２回実施することが決まっている。（山形局元記者の公判関連）○

ハートプラザで中・高生を対象に応対した訪問学習は２７９件、１,８２３人。接遇・案内（特別見学）は４３件、４７５人であった。
〇

契約締結・受信料収納手続きの業務委託先に関する苦情については、ふれあいセンター（営業）の平日夜間の受付時間短縮に伴い、平成２７年１２月から平日夜間（２０－２２時）の営業への電話転送を開始し順調に推移している。苦情が多い土・日・祝日夜間（２０－２２時）の電話転送が平成２９
年１０月２１日から開始され、「Ｎスペ」などの放送対応に集中できるようになった。

社会奉仕業務
○月刊誌「ラジオ深夜便」を全国の老人福祉施設に寄贈した。送付部数の合計は８６，８８６部。

○(社福)日本点字図書館による点字週刊誌「ＮＨＫウイークリーガイド」の発行経費の一部を助成したほか、点字編集資料として「ステラ」と「ＮＨＫウイークリーガイド」を提供した。
○「ＮＨＫ杯全国中学校放送コンテスト」の主催者に、また「ＮＨＫ杯全国高校放送コンテスト」の共催者になるとともに、経費の一部を負担した。

○ 「放送教育研究会全国大会」「放送教育研究会地方大会」の経費の一部を負担した。
○「放送教育・ＩＣＴ教育のあり方に関する調査・研究」として、その成果を冊子『教員のための情報教育ＦＡＱ（想定問答集）』にまとめ放送教育の関係者に配布するとともに、ＨＰ「放送教育ネットワーク」に掲載した。

○

ＮＨＫハートプロジェクトに関連して、「介護百人一首」の作品集の制作経費を財団が負担するとともに、作品集を応募者や一般の希望者へ無償で頒布した。「介護百人一首」の制作部数は１９,０００部。また、無償頒布部数は
１６,６７９部（平成２９年度末）。
なお、社会奉仕業務は、一般財団法人への移行における公益目的支出計画（年間４,７５０万円）の実施事業である。

１４

コンプライアンス、働き方改革
１

リスクマネジメント、コンプライアンスへの取り組み〇

リスクマネジメントとコンプライアンス推進活動については、理事長を委

員長、常勤役員を委員として構成するリスクマネジメント委員会（平成２９
年度は、１１回開催）において、年次活動計画の「工程表」を策定し、四半期毎に進捗状況の検証を行うとともに、当初計画の変更・追加に合わせて次の四半期の「工程表」を更新し、着実な実施を図った。
〇「改正個人情報保護法」の全面施行（５月３０日）を受けて、個人情報保

護関連規程の見直し、「リスクマネジメントに関する勉強会」での改正法のポ
イント解説、「私たちの約束グループ討議」（「コンプライアンス推進強化月間」）での個人情報の収集および利用方法の再確認等の活動を通して、財団が保有する個人情報データベースの管理水準の改善に取り組んだ。
これに合わせて、重要ファイルへのパスワード設定、パソコンのセキュリ
ティワイヤーロックおよび外部記憶媒体管理の徹底等、総合的な情報セキュ
リティ対策の推進に力点を置いた活動を行った。また、情報セキュリティ対策では、ステラ編集部が入稿オンラインシステムを導入し、ＵＳＢメモリー
による原稿の受け渡しを全廃した。
〇

個人情報漏えいの発生可能性や発生時の影響度を継続的に把握し、その低減を図ることを目的に、ＮＨＫグループ全体の取り組みとして新たに開始された、「自主点検シート」による「個人情報データベース」の点検活動に対応した。
２

内部監査の実施〇

平成２９年度は、広報プロモーション、視聴者サービス、管理部門の５部
署と札幌、仙台の２支局を対象に監査を実施した。また個人情報保護監査は、「改正個人情報保護法」に対応した個人情報調査の結果等を踏まえて実施した。

〇

平成２９年１１月のＮＨＫ内部監査室の実地調査で、パソコンや外部記憶媒体の管理など情報セキュリティ関係の不備が複数指摘された。これを受けて平成３０年度は情報セキュリティの監査を重点の一つとして取り組む。

〇

全社的な内部統制について、「統制環境」「リスクの評価と対応」「統制活動」「情報と伝達」「モニタリング」「ＩＴへの対応」という６つの観点から、整備状況および運用状況の有効性を評価した。また、業務上重要なリスクを抽出した上で、必要な対応（内部統制）が実施されていることを評価した。
評価の結果、平成３０年３月３１日時点における当財団の内部統制は、概ね有効であると判断した。

１５

３

働き方改革

〇

平成２９年度を財団の「働き方改革」元年と位置付け、長時間労働による健康障害防止と効率的でかつ多様な働き方ができる職場づくりをめざし、４月には働き方改革推進委員会（委員長：理事長）を設置した。委員会からの提言の第１弾として、６月に個人でできる働き方改革の取り組み事例を紹介
し、第２弾として、８月に時間外労働に関するルールの順守や長期休暇の取得促進など財団全体としての取り組みを周知した。平成３０年２月には業務の効率化を目的に各組織単位で行う業務の見直し（棚卸し）の計画（案）をまとめるとともに、平成３０年４月からの運用開始に向けて在宅勤務の試行も実施した。

１６

その他
１

評議員・評議員会①

評議員（29 年 6 月 22 日現在）
氏

名

就任年月日

現職等

行天豊雄

29. 6.22

元(公財)国際通貨研究所理事長

遠藤利男

29. 6.22

元(株)ＮＨＫエンタープライズ 21 代表取締役社長

坪井節子

29. 6.22(社福)カリヨン子どもセンター理事長、弁護士

樺山紘一

29. 6.22

印刷博物館館長

山西潤一

27. 4. 1

富山大学名誉教授

森永公紀

29. 6.22(株)ＮＨＫ出版代表取締役社長

松原洋一

28. 6.29

ＮＨＫ理事

中田裕之

29. 6.22

ＮＨＫ理事

正籬

29. 6.22

ＮＨＫ広報局長②

聡

評議員の新規就任・退任年月日
29. 6.22

重

任

氏

名

行 天 豊 雄〃〃遠 藤 利 男〃〃

坪 井 節 子〃〃樺 山 紘 一

〃

就

任

森永公紀

〃

〃

中田裕之

〃

〃

正籬

〃

③

就任・退任

退

任

聡

小泉公二

〃

〃

今井

純

〃

〃

松坂千尋

評議員会
開催回

開催月日

第１６９回

29. 6.22

議題① 平成 28 年度事業報告および収支決算② 評議員の選任③ 役員の選任

第１７０回

30. 3.15① 平成 30 年度事業計画および収支予算

１７

２

理事・監事・理事会①

理事および監事（29 年 6 月 22 日現在）
役職名

氏名

理事長

米

信

29. 6.22

常務理事

髙井俊和

28. 6.29

常務理事

金山伸二

29. 6.22

理事

白土善博
星野克也

29. 6.22

理事(非常勤） 五十嵐耕一
理事(非常勤） 石 川 昌 平

29. 6.22(公財)岡崎嘉平太国際奨学財団理事長

29. 6.22(有)石川環境システム研究所代表取締役

理事(非常勤） 黒 羽 房 子
理事(非常勤） 山 口 彭 子

29. 6.22

元(株)日本経済新聞社編集委員

29. 6.22

武蔵野市教育委員会委員

理事(非常勤） 野 呂 従 道
監事(非常勤） 手 島 康 子

29. 6.22

ＮＨＫ広報局専任部長

29. 6.22

ＮＨＫ関連事業局副部長、弁護士

監事(非常勤） 山 川 信 行

29. 6.22(株)ＮＨＫメディアテクノロジー監査役

理事

②

本

現職等

就任年月日

29. 6.22

理事、監事の新規就任・退任
年月日

役職

就任・退任

29. 6.22

理事

〃

〃

〃

〃

〃

〃

〃

星 野 克 也〃〃〃野 呂 従 道

〃

〃

〃

〃

〃

石 川 昌 平〃〃〃黒 羽 房 子〃〃〃山 口 彭 子

〃

〃

〃

〃

〃

佐々木貞夫

〃

〃

〃

三 谷 行 夫

〃

監事

重

任

手 島 康 子

〃

〃

就

任

山 川 信 行

重

任

〃
就

重

退

氏

名

米 本

信

金 山 伸 二任任

任

白 土 善 博

五十嵐耕一

永 田 洋 一

１８

③

理事会
開催回

開催月日

第４３８回

29. 6. 8

第４３９回

29. 6.22

第４４０回

30. 3. 8

議題① 平成 28 年度事業報告および収支決算② 公益目的支出計画実施報告書③ 定時評議員会の開催④ 職務執行の状況① 業務執行理事の選定② 役付理事の選定① 平成 30 年度事業計画および収支予算② 臨時評議員会の開催③ 職務執行の状況④ 平成 29 年度内部監査実施結果報告ほか④

理事および監事に支払った報酬の額
対象者

人数

報酬の額

理事

１０人

７９百万円

監事

２人

1 百万円

（注）非常勤理事については、理事会に出席の都度、定額を支給。
なお、ＮＨＫの非常勤理事、監事は無報酬。

３

２９年度末従業員数
２３８人
東京：１９９人、大阪：１３人、名古屋：６人、広島：５人、福岡：４人、仙台：４人、札幌：５人、松山：２人

事業報告の附属明細書については、「事業報告の内容を補足する重要な事項」
が存在しないので、作成していない。

１９