トラック予約受付サービス「MOVO Berth」
配送手配事業者様向け 予約マニュアル
2024年４月版

株式会社 宇徳

運営会社

株式会社Hacobu ～運ぶを最適化する～

予約説明会について
10:00に開始いたしますので、もうしばらくお待ちください
ご質問について音声が聞こえない「Q&A」機能をご利用ください

PCの音量設定をご確認ください

本説明会の最後にまとめて回答いたします。
随時投稿いただけますと幸いです。時間内に回答しきれない場合は本説明会終了後に配布する資料にて回答致します。

どうしても解決できない場合、本説明会終了後に資料・動画をご案内いたしますので、そちらをご確認いただけますと幸いです。

Copyright Hacobu, Inc.

2

目次

1. 導入の背景と目的

宇徳

2. MOVO Berthについて

Hacobu3. 予約作成から当日の入退場までの流れ

宇徳

4. 運用ルール及びスケジュール

宇徳

5. よくあるご質問

宇徳

6. 予約ID登録のお願い

Hacobu7. 操作方法のご案内

Hacobu1. 動作確認済み環境2. ログイン
3. 操作ガイドについて

8. お問合せ先
Copyright Hacobu, Inc.

宇徳
3

導入の背景と目的

システム導入の背景と目的⚫ 導入の背景株式会社 宇徳 東京フレートセンターでは政府が示す物流2024年問題の対策指針に賛同し、運送事業者様を取り巻く社会環境の変化、及びドライバーの長時間労働の改善、生産性の向上を図るために本システムの導入に至りました。

⚫ 導入の目的・トラック待機時間の削減

Copyright Hacobu, Inc.

5

MOVO Berthについて

MOVO Berth（ムーボ バース）について「MOVO Berth」はトラック予約受付クラウドサービスです
MOVO導入拠点（物流センター・工場）に共通IDで納品・引取の予約を作成できます
納品・引取先配車担当者

当センター、他拠点（メーカー様/配送会社様）

納品予約にはIDメールアドレスが必要
納品・引取事業者

A社様
納品・引取事業者

宇徳東京フレートセンター

納品
予約

物流拠点
B社様

B社様
納品・引取事業者物流拠点
C社様

C社様

受付には携帯電話番号が必要

ドライバー様Copyright Hacobu, Inc.

7

予約作成から当日の入退場までの流れ

予約から退場までの流れ

STEP1
予約（確定）

配車マン

予約状況確認

遅延連絡

拠点担当者
配送先

事前に倉庫への入場時
間を予約いただく

誰が何時に来るのか
システム上で確認

トラック入場受付

受付状況確認ドライバーがシステム経由で遅延連絡

STEP2
トラック呼出・誘導

バース監視・管理

オートコールで呼び出し、倉庫内に入場バースでの作業状況もシステムで記録・管理可能

トラック退場

庫内端末

タブレットで入場受付

Copyright Hacobu, Inc.

待機情報はシステムから倉庫内で確認・共有が可能

9

MOVO運用フロー
入荷・出荷 前日まで
荷主発
注
担
当

入荷・出荷 当日

出荷依頼
MOVO
Berth操作

元
請

配車
担当実
運送会
社

ドライ
バー

受付

予約作成
（確定）

予約時間に拠点周辺へ到着

倉庫受付場に来場（受付）

倉庫内レーンへ
入場

退場

予約確認

拠点
現場

Copyright Hacobu, Inc.

オートコー
ルにて呼び
出し

荷役実績
管理

10

拠点におけるドライバーの動き

Copyright Hacobu, Inc.

11

運用ルール及びスケジュール

MOVO運用ルール
予約作成の期日予約作成は入場日の5営業日前～1営業日前の17時までに行ってください。運送会社情報は車両到着までに更新をお願いいたします。
※通常営業日は8:30～16:00です（12:00～13:00は除きます）翌月曜日分は前週金曜日に作成ください。
予約時刻の確定タイミング
予約は自動的に確定いたします。ご予約の時間帯にお越しください。
予約取消について確定後は「取消承認」が必要となりますが、変更があった場合などは必要に応じて取消して再度予約をお願いいたします。
当日の受付について受付・確定連絡・呼出すべてにドライバーの携帯番号が必要ですので、必ず間違いのないようご入力をお願いします。
※携帯番号が間違っていた場合は受付・呼出が出来ないため、予約無効となりますのでご注意ください
予約時の注意事項
予約にあたり、出荷先・入荷先の登録、HOUSE BL or LCL Booking Noの入力をお願い致します。

Copyright Hacobu, Inc.

13

導入スケジュール

1. 予約ID申請
2024年4月7日（月）までにご申請をお願い致します。
※締め切り後もID申請は可能ですが、運用開始に間に合わない場合がございます。

2. 予約作成開始日

申請後５営業日以内に発行します

2024年4月7日8時30分から 2024年4月12日17時までに4月15日（月）8時30分 以降の予約を作成頂けます。
それ以前の日を予約しないようお願い申し上げます。

3. 予約運用開始
2024年4月15日（月）以降は完全移行いたします。
予約をされていないドライバー様へはその場で空いてる時間帯の予約をして頂き、一度、退出頂きます。(予約者車両がない場合はそのまま受付致します）

Copyright Hacobu, Inc.

14

よくあるご質問★よくあるご質問

Q1：予約システムを利用しない納品・引取は可能でしょうか？
A1：予約されていないドライバー様にはその場で予約を行って頂きます。
その際、予約枠がない場合は夕方（15時以降）以降にきて頂くことになります。
予約をして来場頂けますようお願い致します。
トラック待機時間の削減の為、皆様のご理解、ご協力を賜りますようお願い致します。

Q2：予約締切時刻までに車両やドライバーまで確定できません。その場合でも予約はできますか？
A2：予約可能です。車両・ドライバーの情報を未入力のまま予約できますので、その場合は必ず当日車両の到着までに情報を追加入力ください。

Q3：納品・引取数量に関しては当日まで正確な数字が分かりません。そのような場合はどうしたら良いでしょうか？
A3：概算値や予測値での入力で結構です。
後続車両への影響（荷役作業にどれくらい時間がかかりそうか）の目安にさせて頂く数値ですのでご安心下さい。
入荷検品に関しては、入荷予定データにて実施しますので予約システムの納品数量では行いません。

Copyright Hacobu, Inc.

16

★よくあるご質問

Q4：１つの商品を複数台納品・引取したいのですが、予約は１つでも良いでしょうか？
A54：予約は1車両ごとにお願い致します。拠点側では1車両単位でバース表の管理をします。
例えば2台納品・引取予定があれば、2つ予約申請をお願い致します。

Q5：車両の到着が確定時間から遅れてしまった場合等のペナルティーはありますか？
A5：ペナルティーはありません。
円滑に納品・引取頂けるように秩序だてを行う仕組みの為、受入できないということは致しません。
但し、遅れた場合は、到着済の後続車両を先に対応し、その後の対応となる場合がございます。

Q6：センター入場は予約時間の何分前に入れば宜しいでしょうか？
A6：予約時間の15分前までに受付にお越しいただき入場のご登録をお願いします。
※予約時間は接車・作業が開始できる時間としております。

Copyright Hacobu, Inc.

17

★よくあるご質問

Q8：MOVOをいつから使用するのか、ドライバーへセンター側から周知はされるのでしょうか？
A8 ：周知いたします。拠点側でPOP・チラシの配布を行い啓蒙活動を行いますので、ベンダー様、メーカー様からも、ぜひ配送会社様へご案内をお願い致します。

Q9：説明会資料を送付して頂きたいのですが可能でしょうか？
A9 ：可能です。
説明会終了後に、関係会社様へ説明会資料・Youtubeにアップロードした動画URLをご案内致します。
基本的に2営業日以内にご案内致します。

Copyright Hacobu, Inc.

18

予約ID登録のお願い導入に伴う登録申請のお願い

IDのご申請は、「実配車ご担当者様」からお願い致します。
※配車情報などの入力は配車担当者様でないと困難なケースが多い為※実配車担当が貴社委託先運送業者様やご協力会社様の場合：委託先の配車担当者様に本資料をご転送いただき、各ご担当より申請いただくようお願い申し上げます。
※ドライバーの携帯から予約を行う場合、ID登録は不要です

Copyright Hacobu, Inc.

20

【初めての方】予約先追加の申請方法（1/4）

申請フォーム（https://dock.movo.co.jp/arranger_registration）から申請をお願いします。
ホームページ（HP）から申請フォームを開く方法は下記ご参照ください。
WEBブラウザで「MOVO」と検索画面上部「ログイン/新規登録」を押下「物流の課題を解決するDXパートナー｜株式会社Hacobu」を開く
Copyright Hacobu, Inc.

続きは次のページへ

MOVO Berth
新規配送手配事業者登録申請
フォーム「登録申請」を押下
21

【初めての方】予約先追加の申請方法（2/4）

予約す
る
方の会社
情報
をご入
力
くだ
さ
い

必ず有効なメールアドレスをご指定ください

メールアドレスを入力したら必ず追加ボタンを押してください

続きは次のページへ
Copyright Hacobu, Inc.

通知用メールアドレスとは、予約に関するお知らせの配信先のことです。
登録完了後に追加・変更・削除することもできます。

22

【初めての方】予約先追加の申請方法（3/4）

予約先拠点の情報が表示されます

BEZ01と入力し、検索ボタンを押してください“なし”と記入ください

続きは次のページへ
Copyright Hacobu, Inc.

23

【初めての方】予約先追加の申請方法（4/4）

規定・規約について同意のをお願いします
すべての入力が完了したら登録申請ボタンを押してください

予約ID
申請完了

Copyright Hacobu, Inc.

24

【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（1/4）

申請管理メニュー内の「予約先拠点・取引先追加申請」を開き、「新規登録申請」ボタンをクリックしてください

続きは次のページへ
Copyright Hacobu, Inc.

25

【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（2/4）

新しい入力項目が表示されます「予約先拠点を新しく利用登録」を選択してください

続きは次のページへ
Copyright Hacobu, Inc.

26

【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（3/4）

BEZ01と入力して検索をクリック

どちらかを選択

予約先拠点の情報が表示されます“なし”と記入ください

宇徳 東京フレートセンターと入力して検索をクリック
Copyright Hacobu, Inc.

続きは次のページへ27

【予約IDをお持ち方】予約先追加の申請方法（4/4）

すべての入力が完了したら登録申請ボタンを押してください

予約先拠点の情報が表示されます

Copyright Hacobu, Inc.

予約先追加
申請完了

28

操作方法のご案内動作確認済み環境 2024/01/19時点

PC
OS:
Webブラウザ:

Windows 11
Google Chrome 最新版、Microsoft Edge 最新版

タブレット
iPad:
Webブラウザ:iOS 最新版
Safari 最新版

Android:
Webブラウザ:

Lenovo Tab 6
Google Chrome 最新版※ Firefox・Internet Exploreでは弊社サービスをご利用いただけません※動作確認済み環境以外における動作保証は致しかねます。表示崩れや機能欠損が発生した場合やそれにより発生した不利益等について当社は一切の責任を負いません。

Copyright Hacobu, Inc.

30

ログインURL:https://accounts.movo.co.jp/

1. 発行されたログインIDとパスワードを入力

2. ログインボタンをクリック

お問合せの際は「ご利用のOS /ブラウザ」の情報を記載頂くと対応がスムーズです

Copyright Hacobu, Inc.

31

予約作成手順①• 予約一覧から「予約作成」をクリック

過去の予約を検索可能
②クリック

①クリック

困ったらヘルプを確認

Copyright Hacobu, Inc.

チャットで疑問点を解消

32

予約作成手順②• 予約先拠点を選択後、運用ルールを確認し必須項目を入力①クリックして選択②確認
荷姿入力で項目が出現③クリックして選択

Copyright Hacobu, Inc.

④フリー入力33

予約作成手順③• 必須項目入力後に作業日時、運送会社情報を入力
ファイルの添付を行う事も可能②運送会社情報を入力
必須でない場合も原則入力
過去入力から選択も可能①希望の作業日時を選択

拠点から指示がない場合は不要③クリックして登録完了
Copyright Hacobu, Inc.

34

ヘルプページのご案内③予約する方向けの簡単操作ガイド②クリック

新しいページが開きます①クリック
Copyright Hacobu, Inc.

35

予約作成時に運用ルールを必ずご確認ください

運用ルールや予約時の注意事項が記載されていますので、必ずご確認ください。

予約先拠点の運用ルール【予約時の注意点】
配車の方の予約は前日の17時までとなっております。
【当日予約について】
当日はドライバー様に携帯を利用してその場で予約をして頂きます。
携帯の操作方法が分かる方は来店前までにご予約をお願い致します。

Copyright Hacobu, Inc.

36

お問合せ先お問合せ先

納品予約時の運用ルールに関するご質問システムの登録や操作に関するご質問株式会社 宇徳 東京フレートセンター

MOVO（ムーボ）テクニカルサポート■メールアドレスmasahiro.fukushima@utoc.co.jp
taichi.tsutsumi@utoc.co.jp
taichi.hanakawa@utoc.co.jp■お問い合わせフォーム（回答は受付時間内となります）
https://hacobu.jp/form_user■電話でのお問い合わせ
TEL 03-3790-1241■お問い合わせの際にご連絡いただきたい項目✓ 貴社名・担当者名✓ 納品予定日✓ 納品する貨物の詳細✓ ご不明点

Copyright Hacobu, Inc.

■電話でのお問い合わせ
TEL 050-5358-8885（受付時間：6:00～21:00土・日・祝日除）■お問い合わせの際にご連絡いただきたい項目✓ 貴社名・担当者名✓ ログイン用IDメールアドレス✓ ご利用のOS/ブラウザ※ ログイン画面にてご確認いただけます38

お問合せ先の区分け例

納品予約時の運用ルールに関するご質問システムの登録や操作に関するご質問

システム利用対象者について⚫ 自社の車両は予約対象か⚫ 予約をせずに納品することは可能か

ID申請について⚫ 誰がIDを取得して予約するべきか⚫ 既に他拠点向けに予約している場合はどうすればよいか

予約運用のタイムスケジュールについて⚫ 希望時間から大幅な変更はありえるか⚫ 運送会社情報や荷量が予約締切までに確定しないが、どうすれば良いか⚫ いつまでに予約をすれば良いか⚫ 予約締切後に急遽納品が決まったが、どうすれば良いか⚫ ドライバーが予約時間に遅刻してしまいそうだが、どうすれば良いか⚫ 予約が確定にならないが、問題無いか

ログインについて⚫ ID、パスワードを入力してもログイン出来ない⚫ パスワードを忘れてしまったが、どうすれば良いか⚫ ユーザの追加/削除を行いたいが、どうすれば良いか
予約先、連絡先の追加について⚫ 予約確定連絡の通知先を追加/削除したいが、どうすれば良いか⚫ 予約先、出荷元・出荷先拠点の追加をしたい場合はどうすれば良いか

拠点の契約内容について⚫ どのような予約方法で利用出来るか（ドライバー予約 or システムの更新について⚫ アップデートされた機能の操作方法などを知りたい
配送手配事業者予約 or 拠点予約）

Copyright Hacobu, Inc.

39

ご意見・ご要望をお聞かせください

MOVOではより皆様にお使い頂きやすいサービスを提供できるよう、サービス改善に日々取り組んでおります。
少しでもお気づきの点がございましたら、ぜひ皆様の声をお寄せください。
■ご意見箱
URL：https://movo.qualtrics.com/jfe/form/SV_5mUPtql6MFCO65o

Copyright Hacobu, Inc.

40