第１２次中期経営計画「地域密着 かなぎんＪump！」

2019年4月制定
2020年5月改定

株式会社 神奈川銀行

目次
はじめに

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Ⅰ．第11次中期経営計画「地域密着 かなぎんⅡ（セカンドステージ）」の総括

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Ⅱ．当行を取り巻く環境と経営課題

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Ⅲ．第12次中期経営計画の概要

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Ⅳ．各戦略の概要

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Ⅴ．計数目標17

Ⅵ．地域密着型金融の推進計画

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はじめに平素より、神奈川銀行をお引き立ていただきまして誠にありがとうございます。
このたび、当行は、第12次中期経営計画「地域密着 かなぎんＪump！」を策定いたしました。
本計画は、１．コア業務（①店周区域を対象として、重点的にお取引先数底上げを図り預貸を推進、②お客さま志向の資産形成サポート）の深化、２．金融サービス業としてのお客さま本位の徹底、３．クイックレスポンスをキーワードとして各施策を掲げております。当行が本計画のコンセプトである地域プレゼンス（地域における存在感）を向上させ、当行の理念である「地域の皆さまから信頼され、支持され、地域とともに発展する銀行」を実現するための基本方針となります。
本中期経営計画で定めた各戦略に地道に取り組むことで、地域の皆さまとともに成長を続け、ともに飛躍するという願いを込めて「地域密着 かなぎんＪump！」と名付けました。当行は、1953年の創業来地域密着型の金融機関として、地元神奈川県内で営業し、地元とともに歩んでまいりました。今後とも、地域経済の発展のため各種施策に取り組んでまいりますので、変わらぬご支援、ご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
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Ⅰ.第１１次中期経営計画「地域密着かなぎんⅡ（セカンドステージ）」の総括

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第11次中期経営計画「地域密着 かなぎんⅡ（セカンドステージ）」計数目標の達成状況

業容目標

2019年3月目標

2019年3月末実績

融資量3,600億円以上

3,592億円

中小企業等貸出金残高

3,250億円以上

3,281億円

中小企業等貸出金比率

90%以上

91.3%

事業性融資取引先数

4,500先以上

4,596先資金量

4,400億円以上

4,355億円

投信口座数

5,500口座5,799口座収益目標

2019年3月目標

2019年3月末実績

業務粗利益72億円以上70億82百万円

業務純益

10億円以上13億10百万円

3第11次中期経営計画「地域密着 かなぎんⅡ（セカンドステージ）」の実績
・第11次中期経営計画において、神奈川県内の中小企業および個人のお客さま向け預貸の推進およびお客さま志向の資産形成サポートをコア業務として、一層注力しました。結果、融資量は中小企業や個人のお客さま向け融資を中心に増加し、平成31年3月末では、153億円（平成29年3月比）増加しました。併せて事業性融資取引先数も525先増加（平成29年3月比）しました。また、役務取引等収益についてもお客さまの多様なニーズに対応する態勢整備を行った結果、本業に関わる収入である貸出金利息と役務収益の合計は、平成31年3月において195百万円（平成29年3月比）増加しました。

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Ⅱ．当行を取り巻く環境と経営課題

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外部環境
・少子高齢化の進展による人口減少
・マイナス金利付き量的・質的金融緩和の継続・貯蓄から資産形成への流れ・海外経済の先行きの不透明感
・ＦｉｎＴｅｃｈへの対応対応策
・市場性の高い神奈川県内におけるコア業
務（店周区域を対象として、重点的にお取引先数底上げを図り預貸を推進、お客さま志向の資産形成サポート）の深化による収益力の強化。
・お客さま本位の徹底。お客さまの収支改善提案と合わせ、借入金のストラクチャーを見直すことでフリーＣＦを創出することにより、成長・再生を強く支援。
・地域の活性化に向けたお客さまのライフステージに併せた取組み、ＣＳＲ活動の強化や専門的な知識を持った人財の育成による地域経済好循環への寄与。
・地域金融機関ならではの情報を活かしたお客さまニーズへのクイックレスポンスによるサービスの提供。

課題・収益力の強化・地方創生に向けた取り組みの推進
・チャネルの多様化
・専門人財の育成

神奈川県の状況・全国第2位の人口規模（約9百万人）。東京にアクセスのしやすい横浜市北部や川崎市東部を中心に人口は増加傾向にあるが、2018年がピークとなり、その後は少子高齢化が進み人口は減少する。
・事業所数は全国第4位、県内総生産も全国4位の30兆円程度と欧州の１ヶ国並の市場規模を持つ。

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Ⅲ．第１２次中期経営計画の概要

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計画名称

「地域密着 かなぎんＪｕｍｐ！」

計画期間

2019年4月〜2021年3月（2年間）

理念

地域の皆さまから信頼され、支持され、地域とともに発展する銀行

コンセプト

地域プレゼンスの向上

キーワード

1．コア業務の深化
2．お客さま本位の徹底
3．クイックレスポンス

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第１２次中期経営計画「地域密着 かなぎんＪｕｍｐ！」の目指す将来像
当行の理念
地域の皆さまから信頼され、支持され、地域とともに発展する銀行
持続可能なビジネスモデルの構築
中長期的な目標

預貸和１兆円

事業性融資取引先数5,000先

業務粗利益75億円

地域プレゼンスの向上

第12次中期経営計画
キーワード
1.コア業務の深化 2.お客さま本位の徹底 3.クイックレスポンス○人財育成、○ＣＲＭの定着および活用、○ＢＰＲ
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戦略重点項目
神奈川県内の中小企業および個人のお客さま向けお取引の拡大・強化

お客さま本位の渉外活動の展開
営業店の店周区域を対象として、重点的にお取引先数の底上げを図り、預貸を推進
融資案件対応の迅速化

営業戦
略

個人のお客さま向け融資の推進
お客さま志向の資産形成サポート

地域活性化への取組み

金融仲介機能の発揮
地域密着型金融の推進
地域貢献活動（ＣＳＲ）の推進

サービス・商品の充実によるお客さま利便性の向上

お客さま利便性の向上に向けたITの活用

既存店舗の機能強化

お客さまに優しい営業店

チャ
ネル
戦
略

提携等によるＡＴＭ網の拡大
市場性の高い店舗への人員の重点配置
効率的な販売チャネルの構築・強化

各業務に特化した専門チームの充実および機能強化

人財・組
織戦
略

効率的な組織運営

生産性の向上に向けた取り組み（費用対効果を踏まえたコストコントロール）

人財の確保および育成

若手行員の育成

経営管理
戦略

経営管理態勢の強化

女性行員の活躍支援
専門人財の育成
ダイバーシティの推進
コンプライアンスの徹底
リスクコントロールの強化

内部監査の充実

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Ⅳ．各戦略の概要

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○営業戦略（法人戦略）
・融資相談へのクイックレスポンス（迅速な対応）、お客さま本位のソリューション営業の展開などお客さまにとって付加価値の高い営業推進や既存のお取引先の代表者や職域への取引推進に加え、お客さまに対して収支改善提案と合わせ、短期継続融資や長期融資のストラクチャーを見直すフリーＣＦ改善活動により、店周区域のお取引先数の増加やメイン化の推進に取り組みます。

メイン化の推進

県内シェアの拡大

・ＣＲＭ（顧客情報管理システム）の活用によるお客さま情報蓄積の高度化

・フリーＣＦ改善チームの活用

・お客さま本位のソリューション営業の展開（フリーＣＦの創出）

・融資相談へのクイックレスポンス

・店周区域のお取引先数の増加

・法人代表者および職域への取引推進によるメイン化の推進
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○営業戦略（個人戦略）
・営業店による店周区域の法人代表者や職域取引の推進に加え、住宅・アパートローンセンターの活用により個人ローンを推進します。
・インターネットの活用等により、無担保ローン等消費者ローンを推進します。
・金融商品販売の体制整備、研修による人財の育成やＭＡ（マネーアドバイザー）チームと営業店が連携するとともに、ＣＲＭ（顧客情報管理システム）を活用することで、お客さま志向の資産運用を提案します。

・お客さま志向の資産運用提案（フィデューシャリーデューティへの対応）

・金融商品販売体制の整備（ＭＡチー
ムの活用、研修制度の充実）

・個人ローンの推進

・無担保ローン等消費者ローンの推進

・インターネットの活用
・お客さまニーズに応じた最適なサービスの提供（お客さま情報蓄積の高度化）
・Fintechの検討

・住宅・アパートローンセンターの活用
・ＭＡ（マネーアドバイザー）チームの活用
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○営業戦略（地域活性化戦略）
・専門的な知識を持つ人財の育成や外部専門機関との連携により、お客さまのライフステージにあった経営課題解決策を提供します。
・地域社会がよりよく活性化するために、地域金融機関として地域貢献活動へ積極的に取組みます。

・お客さまの成長・再生支援への取組
強化（本業支援、創業支援および第二創業支援等）

・お客さまと向き合った課題解決策の提案

・事業承継に対する支援体制の強化

・事業性評価に基づく融資推進への取組強化

・地域社会の活性化への取組み
企業のライフステージ
創業成長

成長鈍化

衰退・再生

ライフステージ毎の経営課題解決策
創業支援

事業性評価融資
事業承継支援本業支援
事業再生支援14

第二創業支援経営改善支援○チャネル戦略
・提携金融機関等の増加により、ＡＴＭ網を拡大することでお客さまの利便性の向上に取り組みます。
・市場性の高い店舗への人員の重点配置による営業力の強化をします。
・住宅・アパートローンセンター、ＭＡチームやフリーＣＦ改善チーム等各業務に特化した専門チームの活用による多様化するお客さまニーズへ対応します。
・効果的なチャネル網の構築によるお客さま志向のサービスを提供します。

・子育て世代やシルバー層のお客さまにとり、優しい営業店

・お客さまの意見の反映

・ＡＴＭ提携金融機関等の増加及び見直し

・戦略的な人員の配置

・各エリアの役割の検討

・住宅・アパートローンセンターの活用

・ＭＡチームの活用

・フリーＣＦ改善チームの活用

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○人財・組織戦略、経営管理戦略
・効率的な営業体制の構築のために、本部集中業務の推進など業務フローの検討を行うとともにＣＲＭ等を活用します。
組織戦略
・業務フローの検討（システム対応の検討、事務負担の軽減、本部集中業務の推進）

・営業現場の意見の反映

・エリア営業部内における人員の柔軟な配置

・ＣＲＭ等の活用による営業の効率化

・専門人財や若手行員を育成し、当行の人財力の向上に取り組みます。
・女性行員や当行OB・OGが活躍できる職場を作ります。
人財戦略
・自己啓発への意識の醸成

・研修制度の充実（外部派遣等の活用）

・資格取得者の増加

・キャリア採用の積極化

・人事制度の見直し

・当行ＯＢ・ＯＧの活躍支援

・マネロン・テロ資金供与対策の強化や各種リスク管理の高度化等ガバナンスの強化に取り組みます。
経営管理態勢・マネロン・テロ資金供与対策の強化

・コンプライアンスの徹底

・金融犯罪への対応強化

・各種リスク管理の高度化

・内部監査の充実

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Ⅴ．計数目標17

○計数目標業容目標

2021年3月末目標

融資量3,700億円以上

中小企業等貸出金残高

3,350億円以上

中小企業等貸出金比率90%以上

事業性融資取引先数

4,900先以上

資金量

4,500億円以上

収益目標

2021年3月末目標

業務粗利益73億円以上業務純益

10億円以上18

Ⅵ．地域密着型金融の推進計画

19地域密着型金融の推進計画
お客さまに対するコンサル
ティング機能の発揮

地域経済の活性化
地域やお客さまに対する積極的な情報発信

地域の面的再生への積
極的な参画

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1．お客さまに対するコンサルティング機能の発揮①お客さまがお悩みを相談できるような信頼関係の構築に取組み、経済活動の主役であるお客さまに、主体的に活動していただくようご支援いたします。
②お客さまのライフステージに応じて、最適なソリューションをご提案いたします。
・コンサルティング機能の発揮を支えるための専門的な金融手法や知識等のノウハウを持つ専門的な人財の育成に努めます。
・ノウハウや各種地域情報を収集・蓄積するとともに、営業店と本部の適切な連携により組織全体で共有するように努めます。
・お客さまがお悩みを相談できるような信頼関係の構築に取組み、経営の目標や課題を把握・分析できるように努めます。
・経済活動の主役であるお客さまに、主体的に活動していただくように、上記で分析した内容について、適切に助言（働きかけ）し、必要な場合には外部機関等と連携してご支援します。
・お客さまのライフステージに応じて、最適なソリューションを提案いたします。
・お客さまとの協働によるソリューションの実行とその進捗状況をアドバイスできるように努めます。
2．地域の面的再生への積極的な参画
専門的な金融手法や知識等のノウハウをもつ人財の育成および外部専門家や外部専門機関等との連携に努め、各種地域情報を収集・集積した
うえで、当行が貢献可能な分野に積極的な役割 を果たしてまいります。
・地域の面的再生への積極的な参画に関する取組みを支えるための専門的な金融手法や知識等のノウハウをもつ人財の育成に努めます。
・ノウハウや各種地域情報を収集・集積するとともに、行内の適切な連携により組織全体で共有するように努めます。
・情報を収集・蓄積しつつ、地域経済の課題や発展の可能性等を把握・分析してまいります。
・当行が貢献可能な分野や役割を検討し、必要に応じて外部専門家や外部専門機関等と連携するなど、積極的に役割を果たしてまいります。
・地域経済全体の活性化と同時にお客さま企業の事業拡大や経営改善を図ってまいります。
3．地域やお客さまに対する積極的な情報発信
地域密着型金融の具体的な目標やその成果を地域やお客さまに対して、積極的に情報発信するように努めます。また、お客さまのご要望等を適切に業務に反映するための態勢を徹底します。
4．その他の項目について①職員のモチベーションの向上に資するため、お客さまに対するコンサルティング機能の発揮や地域の面的再生への積極的な参画に関する取組みを、業務上の評価に適正に反映するよう努めます。
②内部監査等により、地域密着型金融を推進するための態勢整備を確認します。また、当該監査等の結果を踏まえ、必要に応じて推進態勢を改善・充実していくなど、監査等を有効に活用する態勢を整備します。

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