6-1 ウェブマーケティングとネット広告市場調査でシェアを拡大する
インターネットリサーチ
平石郁生●インターネットリサーチ研究会会長（株式会社インタースコープ代表取締役会長）

第6部
ネッ
トビ
ジ
ネス
事業者動向

訪問や電話・郵送調査がインターネットにシフト
2004年度は単発調査の27％、240億円市場へと拡大
インターネットが普及するにつれ、市場調査という業界においてもその情報技術を活用した「インターネットリサーチ」がシェアを拡大している。

ターネットリサーチへの移行が確実に進んだ。
また、インターネット利用者の増大により、偏りの少ない調査対象者の抽出が可能となったことも、インターネットリ

資料6-1-10は、インターネットリサーチ研究会（＊ 1）（以下IRJ）

サーチの普及を促進したといえる。IRJでは、特に、訪問調が、2003年12月から2004年1月にかけて実施した第3回イン査、郵送調査、電話調査からのインターネットリサーチへのターネットリサーチ業界実態調査の結果をもとに推定したイシフトが加速するとみており、2007年度には、アドホック調

ンターネットリサーチ市場規模およびそのシェアの推移を表査に占めるシェアが50％、市場規模は約520億円に拡大するしている。と推定している。

2002年度はアドホック（単発）調査市場全体に占めるインターネットリサーチのシェアは10％で市場規模は約80億円、差別化を図る主要プレイヤー

2003年度は同14％で120億円としているが、2004年度は既

このように、市場が急拡大しているインターネットリサー

存の調査手法からのシフトが一段と進み、対前年比約2倍のチ業界では現在、100社程度が参入しており、群雄割拠の様同27％、約240億円程度になると推定している。

相を呈している。その中で主要なプレーヤーとしては、マクロミル（2004年1月にマザーズに上場）、インフォプラント、2007年度には50％がインターネット調査にインターネットリサーチが出現した1990年代後半は、まだインタースコープ、マイボイス、インテージ・インタラクティ
ブの5社を挙げることができる。

アナログ回線によるナローバンド接続が主流で、従量課金制

インターネットリサーチは、調査に必要な時間とコストのだったこともあり、事業者にとっても回答者にとってもイン削減効果により、一般的には「速い」「安い」という点がメターネットリサーチに適した環境ではなかった。しかし、ここリットとして認識されており、マクロミル、インフォプラント、数年の常時接続とブロードバンド化の進展に伴い、設問数のマイボイスが、そのカテゴリーの代表的プレーヤーである。マ

制限が緩和され、画像なども使えるようになったため、インクロミルは、創業期からAIRsというインターネットリサーチASP（アプリケーションサービスプロバイダー）を開発導入

図1

インターネット調査の特徴

し、また、同社のキャラクターに原田知世（以前は菊川怜）を起用するなど、地味で堅実という市場調査業界の概念を打インターネット調査回答者の特性
パソコンが利用できる環境

時間的な余裕パソコンとは関係のない項目

個人属性

専門・技術職が多い

学生が多い

未婚・既婚の別は差がない

消費
スタイル

デジカメや 大型家庭
電気店のDVDの保有が大 利用が大

GMSや食品スーパーなどの利用率が高い

乗用車やビデオカメラの普及率に差はない

時間365日営業体制を敷いてよりスピーディに対応し、市場消費価値観

情報収集に対する意識が強い

こだわり消費の意識が高い

価格に関する意識に差はない

イスは、伊藤忠商事系のシステムインテグレーターであるCR

生活価値観起業意識が高い

時間的な余裕に対する女性の生活満足度が高い

和を尊重する意識、チャレンジ精神などに差はない破する戦略を採っている。
インフォプラントは、前身がテレビ番組の制作会社ということもあり、マスコミ系に強いパイプを持つ。業界唯一の24の声をリアルタイムで抽出することに注力している。マイボ
ソリューションズの社内ベンチャーとして設立された会社である。親会社のクレジットと営業網を活用し、成長してきたという背景を持つ。

インターネットリサーチの市場実態把握力の検証を目的とし、野一方、インターネットユーザーの増加に伴い、従来型の調村総合研究所・上級コンサルタント塩崎潤一氏を座長に迎え、査手法で行っていた本格的な調査をインターネットリサーチ

2003年 9月に IRJが実施した第 1回実験調査結果の報告資料に移行する動きが加速しており、そこでのポジションを確立（2004年5月21日に開催したIRJ主催第2回インターネットリしているのがインタースコープである。同社は、「行動を科学サーチ・シンポジウムで発表）より抜粋。

する」という事業コンセプトのもと、独自開発の調査手法お294 ＋ インターネット白書 2004 ＋

ウェブマーケティングとネット広告 6-1

2007年の市場規模は520億円
資料6-1-10％100

インターネットリサーチの市場規模推移

480億円（780億円）

780億円（1,300億円）

780億円（1,300億円）

830億円（1,380億円）

950億円（1,500億円）

6％

8％

9％

9％

8％

90

15％

19％

15％

80
70
60
50

25億円

0％
14％

15％

3％

80億円

10％
18％

18％

20

17％
15％
7％
45％
26％

10
0

1990年度

その他

12％

定性調査
インターネット

120億円

14％

会場調査
240億円

27％

電話調査
520億円

訪問面接・留置

50％

16％
14％

40
30

13％

4％

郵送調査

9％
7％

15％

1,050億円（1,600億円）

2000年度

24％

2002年度

17％
15％

7％

6％

12％

7％

22％

2003年度

5％17％
2004年度

10％

出所

第6部
ネットビジ
ネス
事業者
動
向

社団法人日本マーケティングリサー

チ協会「経営業務実態調査」をもとにインターネットリサーチ研究会にて推定※上段：アドホック調査／下段：市場調査
全体※年度：毎年 4 月から翌 3 月まで

2007年度

社団法人日本マーケティングリサーチ協会の経営業務実態調査およびIRJが実施したインターネットリサーチ業界実態調査の結果をもとに、IRJ事務局にて推定。時間とコストの削減効果およびインターネットユーザー増大による回答者の偏り減少により、訪問調査、郵送調査、電話調査からインターネットリサーチへのシフトが加速すると思われる。

よびデータ解析手法を多数有しており、アカデミックな活動背景を探ることも可能である。また、一頃よく耳にしたOne-にも積極的に参加している。

to-Oneマーケティングという概念の具現化モデルのひとつとインテージ・インタラクティブは、従来型の調査会社であして、インターネットリサーチの結果をリアルタイムに分析し、るインテージと検索ポータルのヤフージャパンとの合弁会社で見込み客と判別された人にのみバナー広告を表示したり、資あり、インテージの持つ調査・解析ノウハウとヤフーの持つ料請求ページなどに誘導したりすることが可能である。さらトラフィックを活用した本格的なインターネットリサーチを推に、イントラネットが導入されている大企業では、インター進している。

ネットリサーチの仕組みを活用して社内のモラルを調べることもできる。

経営活動の意思決定を支援する機能
インターネットリサーチは、文字通りインターネットというインターネットリサーチの本質は、「情報収集と分析」に要する時間とコストの削減、およびその精度の向上にある。

デジタルプラットフォーム上で機能しており、リサーチ以外マーケティングリサーチという範疇を超えて、経済活動におの業種ともシームレスに融合できる点にポテンシャルを見出ける意思決定を支援する機能として、高い成長性を有していすことができる。たとえば、企業のウェブサイトで顧客の声るといえる。

を収集する場合、アンケート形式の定量データだけでなく自由記述形式のテキストデータの解析（テキストマイニング）（＊ 1）インターネットリサーチ研究会を併用することにより、市場データの要約のみならず、そのhttp://www.internetresearch.jp/＋ インターネット白書 2004 ＋295