しずぎん電子契約サービス ご利用マニュアル株式会社 静岡銀行

2021 年 3 月 10 日 制定
2023 年 1 月 30 日 改定
2023 年 10 月 2 日 改定
2024 年 4 月 1 日 改定

目次
１．はじめに ......................................................................................................................... - 1 しずぎん電子契約サービスとは ......................................................................................................... - 1 ご利用時間 ................................................................................................................................... - 1 お手続きの流れ ............................................................................................................................. - 1 注意事項...................................................................................................................................... - 2 お問い合わせ先 ............................................................................................................................. - 2 -２．ログイン時の操作方法...................................................................................................... - 3 ご利用にあたって ............................................................................................................................ - 3 ログイン方法 .................................................................................................................................. - 3 -３．ユーザー情報編集の操作方法 .......................................................................................... - 6 メールアドレスの登録....................................................................................................................... - 6 パスワードの変更 ............................................................................................................................ - 8 -４．契約に関する操作方法.................................................................................................... - 9 契約書への署名（または捺印）..................................................................................................... - 9 署名（または捺印）の取消 ......................................................................................................... - 12 -５．その他操作方法............................................................................................................ - 14 ユーザーID を忘れた場合 ............................................................................................................. - 14 パスワードを忘れた場合 ................................................................................................................ - 15 -

１．はじめにしずぎん電子契約サービスとは「しずぎん電子契約サービス」（以下、「電子契約サービス」という）は、Web 上で電子証明書を活用した電子署名（※）を行うことで、ご契約手続きを完結できるサービスです。
電子契約サービスにより、お手続きをスピーディーに行うことができます。また、契約書への収入印紙の貼付が不要となります。
※電子署名の他に、電子証明書を活用することなく、ご契約手続きができる電子捺印を行う場合もあります。
＜しずぎん電子契約サービス URL＞
https://econ.shizuokabank.co.jp/ec/login
ご利用時間
原則、24 時間 365 日ご利用可能です。
※ただし、月曜日から土曜日 7:00～23:00 以外の時間帯は、メンテナンス等により一時停止する時間帯がございます。

お手続きの流れ①電子契約サービス利用のお申し込み担当者がお渡しするご案内に記載の QR コードよりお申し込みください。
電子契約サービスに関する届出事項に変更が生じた場合や電子証明書の有効期限（※１）が到来した場合も同じ QR コードより申請が可能です。
（※１）電子証明書の有効期限は 2 ヵ月間です。有効期限が到来した場合は、QR コードより再発行のお手続きが必要となります。
②ユーザーID、パスワードのご案内
確認書類のご提出等により、ご本人さま確認を行ったうえで、｢しずぎん電子契約サービス ユーザーID・パスワードのご案内｣を電子メール、本人限定受取郵便（以下、「郵便」という）または対面にて、ご案内いたします。
③メールアドレスの登録・パスワードの変更 ※電子メールにてユーザーID・パスワードの通知を受けた場合は、お手続き不要です。
電子契約サービスへログインし、ユーザー管理画面にてメールアドレスの登録・パスワードの変更をしてください。
④PIN コードのご案内
ご登録の携帯電話番号宛にショートメッセージサービス（以下、「SMS」という）にて PIN コードをご案内いたします。
⑤「ご契約手続きのお願い」の通知
ご契約の準備が整いますと、ご登録のメールアドレス宛に「ご契約手続きのお願い」を通知いたします。
⑥契約書内容のご確認-1-

電子契約サービスへログインし、契約書の内容をご確認ください。
⑦電子署名または電子捺印の実施
契約書の内容に誤りがなければ、電子署名（以下、「署名」という）または、電子捺印（以下、「捺印」という）を実施してください。
※署名の場合は、PIN コードを入力してください。（捺印の場合は、PIN コードの入力は不要です。）

注意事項⚫

動作環境について電子契約サービスをご利用いただくためには、以下の環境をご準備していただく必要があります。
【OS】【ブラウザ】

Windows 10、iOS 12.2、Android 4.4
Microsoft Edge、Google Chrome、Safari(iOS)、
標準ブラウザ(Android)【回線】

Internet SSL（https）【PDF ビューア】

Adobe Reader Ver.10,11、Acrobat Reader DC, 2017

※Adobe Reader を使用して署名済（または捺印済）の契約書を開いた際、使用される Adobe Reader のバージョンや署名検証設定状況により、「少なくとも 1 つの署名に問題があります。」等の表示がされる場合がありますが、署名（または捺印）の有効性に問題はありませんので、ご了承ください。

⚫

ユーザーID、パスワードおよび PIN コードの管理について電子契約サービスのご利用時に使用する「ユーザーID」、「パスワード」および「PIN コード」は、お客さまがご本人であることを確認するための重要な情報です。第三者に知られることのないように、ご自身で厳重に管理くださいますようお願いいたします。
なお、「ユーザーID」、「パスワード」を電子メールでご案内する場合、インターネットバンキングサービスにご登録のメールアドレスまたは別途届け出されたメールアドレス宛に通知いたします。

⚫

画面移動および終了時ブラウザ上の「戻る」、「進む」ボタンは使用しないでください。
終了時には、画面上の「ログアウト」ボタンを押してください。（ブラウザ上の「×」ボタンは押さないでください。）
お問い合わせ先⚫

電子契約サービスのご利用を案内した当行担当者までお問い合わせください。

-2-２．ログイン時の操作方法

ご利用にあたってログインの前にご準備ください。
①電子契約サービスのユーザーID・パスワード※｢しずぎん電子契約サービス ユーザーID・パスワードのご案内｣にてご案内します。
②今後、電子契約サービスで使用する「パスワード（半角英数字混合 8 桁以上）」（ご自身であらかじめ決めておいてください）③メールアドレス（ユーザーID・パスワードを郵便または対面で受取ったお客さまのみ）

ログイン方法
初回ログイン時は、ユーザーID・パスワードの通知の受取方法により操作手順が異なります。
該当の手順にてお手続きをお願いします。

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電子メールにてユーザーID・パスワードの通知を受け取られたお客さま

・ ・ ・ ・ｐ.4 へ◼

郵便または対面にてユーザーID・パスワードの通知を受け取られたお客さま

・ ・ ・ ・ｐ.5 へ

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電子メールにてユーザーID・パスワードの通知を受け取られたお客さま

手順１ 電子契約サービスへのアクセス
ご登録のメールアドレス宛に通知する「ご契約手続きのお願い」（※）に記載の URL のリンクからログイン画面へお進みください。
※ご契約の準備が整いますと、ご登録のメールアドレス宛に「ご契約手続きのお願い」を通知いたします。

手順 2 電子契約サービスへのログイン

ご登録のメールアドレス宛に通知する「しずぎん電子契約サービス ユーザーID・パスワードのご案内」に記載のユーザーID、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。
手順３ 新パスワードの登録パスワードを変更します。
現在のパスワード「現在のパスワード」欄へ「しずぎん電子契約サービス ユーザーID・パスワードのご案内」に記載のパスワードを入力してください。
「新パスワード」欄へご希望のパスワードを半角の英字および数字を使用して、8 文字以上で入力してください。
確認のため、「新パスワード（確認用）」欄にも「新パスワード」を入力してください。
その後、「変更する」ボタンをクリックすると変更が完了します。
ｐ.9 「契約に関する操作方法」 へ-4-◼

郵便または対面にてユーザーID・パスワードの通知を受け取られたお客さま

手順１ 電子契約サービスへのアクセス「しずぎん電子契約サービス ユーザーID・パスワードのご案内」に記載の二次元コードまたは URL からログイン画面へお進みください。

手順 2 電子契約サービスへのログイン「しずぎん電子契約サービス ユーザーID・パスワードのご案内」に記載のユーザーID、パスワードを入力し、「ログイン」ボタンをクリックしてください。

手順３ メールアドレスの変更およびパスワードの変更
以下、「３．ユーザー情報編集の操作方法」の「メールアドレスの登録」および「パスワードの変更」の手順に沿って、メールアドレスの登録およびパスワードの変更を行ってください。
※初回ログイン時は仮メールアドレスが登録されていますので、お客さまのメールアドレスを登録していただきます。
ご登録いただいたメールアドレス宛に、今後、契約手続きに関するご案内を通知いたしますので、必ず、初回ログイン時にメールアドレスの登録およびパスワードの変更をお願いします。

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３．ユーザー情報編集の操作方法

メールアドレスの登録
手順１ 「ユーザー管理」メニュー

静銀 太郎

静銀 太郎 様ユーザー管理住宅ローン

トップメニューの「ユーザー管理」ボタンをクリックしてください。

手順 2 ユーザー情報編集

ユーザー情報編集

静銀 太郎

ユーザー管理メニューから、「ユーザー情報編集」ボタンをクリックしてください。

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静銀 太郎

手順 3 メールアドレスの登録

静銀 太郎

econ@jp.shizugin.com

ユーザー情報編集画面が表示されます。
「メールアドレス」欄に表示されているメールアドレスを削除し、お客さまのメールアドレスを入力してください。
その後、「実行」ボタンをクリックすると、登録が完了します。
※ご登録いただいたメールアドレス宛に、今後、ご契約手続きに関するご案内を通知いたします。

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パスワードの変更
手順 1 パスワードの変更

パスワード変更

静銀 太郎

静銀 太郎

ユーザー管理メニューから、「パスワード変更」ボタンをクリックしてください。

手順 2 新パスワードの登録「現在のパスワード」を入力し、「新パスワード」欄へご希望のパスワードを半角の英字および数字を使用して、8 文字以上で入力してください。
確認のため、「新パスワード（確認用）」欄にも「新パスワード」を入力してください。
その後、「実行」ボタンをクリックすると変更が完了します。

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４．契約に関する操作方法

契約書への署名（または捺印）
手順１ 署名（または捺印）する契約を選択
静銀 太郎

契約内容を確認
住宅ローン

静銀 太郎 様トップメニューの契約一覧からご契約される契約をご選択のうえ、「契約内容確認」ボタンをクリックしてください。
手順２ 署名（または捺印）待ちの契約書の確認
静銀 太郎

静銀 太郎 様署名する

契約手続に必要な契約書の一覧が表示されますので、署名（または捺印）を行う契約書の「署名する」または「捺印する」ボタンをクリックしてください。

-9-手順３ 契約書の内容確認

お問い合わせください。

静銀

チェックボックス

スクロール等をして全文をご確認ください

署名する（または捺印する）

契約書の内容を確認し、誤りがなければ、「契約内容を確認しました」のチェックボックスにチェックを入れ、「署名する」または「捺印する」ボタンをクリックしてください。

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手順４ PIN コードの入力（署名実行）

署名実行
操作方法についてお困りの際は、担当者までお問い合わせください。

「署名する」ボタンをクリックした場合、PIN コード入力画面が表示されます。「PIN コード」欄に、SMS で通知しています PIN コードを入力してください。
入力後、「署名実行」ボタンをクリックすると、契約書へ電子署名とタイムスタンプが付されて署名が完了します。
※「捺印する」をクリックした場合は、PIN コードの入力は不要ですので PIN コード入力画面は表示されません。

手順５ 署名済み（または捺印済み）の確認
静銀 太郎

静銀 太郎 様クリックすると PDF ファイルがダウンロードされます

署名（または捺印）した契約書は、右側に「署名済（または捺印済）」が表示されます。
その他の契約書の内容もご確認いただき、全ての契約書について「署名済（または捺印済）」としてください。
※契約書の PDF ファイルをダウンロードいただき、お客さま控えとして保存してください。
また、書面が必要な場合は、契約書の PDF ファイルをプリントアウトしてください。

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署名（または捺印）の取消
手順１ 契約の選択
契約内容を確認
静銀 太郎

住宅ローン

静銀 太郎 様

契約書の内容に変更などがあった場合、署名（または捺印）を取消する必要があります。
その場合、当行からお客さまへ署名（または捺印）の取消について承認をしていただくようご依頼いたします。
トップメニューの契約一覧から契約をご選択いただき、「契約内容確認」ボタンをクリックしてください。
手順２ 取消する契約書の確認
静銀 太郎

静銀 太郎 様

取消承認

契約書の一覧が表示されますので、署名（または捺印）を取消する契約書を確認のうえ、「取消承認」ボタンをクリックしてください。

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手順３ 取消の承認

取消を承認する

確認メッセージが表示されますので、間違いなければ「取消を承認する」ボタンをクリックしてください。

手順 4 取消完了の確認
署名（または捺印）の取消を承認しました。

「署名（または捺印）の取消を承認しました。」の表示を確認して「OK」ボタンをクリックしてください。
これで、署名（または捺印）の取消が完了しました。

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５．その他操作方法

ユーザーID を忘れた場合
手順 1 ログイン画面

ユーザーID をお忘れの方

ログイン画面から、「ユーザーID をお忘れの方」をクリックしてください。

手順 2 ユーザーID の通知

ご登録のメールアドレスにユーザーID を通知します。

ご登録のメールアドレスを入力し、「ユーザーID 通知」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛にユーザーID を通知します。
※郵便または対面にてユーザーID の通知を受けたお客さまで、初回ログイン時点でユーザーID をお忘れの方、または初回ログイン後にメールアドレスの登録がお済みでない方は、当行担当者までお問い合わせください。

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パスワードを忘れた場合
手順 1 ログイン画面

パスワードをお忘れの方

ログイン画面から、「パスワードをお忘れの方」をクリックしてください。

手順 2 パスワードの初期化パスワードを初期化します。ご登録のメールアドレスにパスワードを通知します。
ユーザーID またはメールアドレス

ユーザーID を入力し、「パスワード初期化」ボタンをクリックしてください。
ご登録のメールアドレス宛にパスワードを通知します。
電子メールに記載の URL からログイン画面にアクセスし、パスワードの変更を行ってください。
（通常のログイン画面からは、電子メールで通知したパスワードでのログインはできません。）※郵便または対面にてパスワードの通知を受けたお客さまで、初回ログイン時点でパスワードをお忘れの方、または初回ログイン後にメールアドレスの登録がお済みでない方は、当行担当者までお問い合わせください。

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