三 越 伊 勢 丹 グル ー プ

企業理念

目次

01. はじめに02. 三越伊勢丹グループ企業理念
03. 根本精神
04. 再整理のプロセス

はじめに01「三越伊勢丹グループ企業理念」は、三越伊勢丹グループが社会の中で、どのような価値提供により貢献できるのか、どのような姿を目指していくのか、存在意義は何なのかということを表したものです。
言い換えれば、三越伊勢丹グループの全ての企業活動の原点にある最も基本的な考え方です。
そしてその考え方を三越伊勢丹グループで働く一人一人が共有し、お客さまをはじめとするステークホルダーの皆さまから求められ、存在意義を認められ続けること。

全ての想いを一つにみちしるべ

そのための道 標となるものが、「三越伊勢丹グループ企業理念」です。
日々の業務の中で迷いが生じたときは、アンケートや対話を通じて、一人一人が考えた 私 の想い。

「三越伊勢丹グループ企業理念」に立ち戻り、そして、その 個 の想いが重なった 私たち の共通の想い。

自分たちの存在意義を見失うことなく、行動・挑戦し、「感動」「笑顔」「幸せ」…

三越伊勢丹グループの未来を切り拓き続けていきます。

全ての想いが一つとなり、導き出された私たちが大切にしているものは「 ひと」と「 こころ 」です。
私たちのステークホルダー

再整理の目的お客さま

1673 年創業の三越、1754 年創業の岩田屋、従業員

お取組先
三越伊勢丹
グループ

地域社会コミュニティ

株主
投資家

1872 年 創 業 の 丸 井 今 井、そして 1886 年 創 業

一つにして目指す姿の実現に向かっていくために、の伊勢丹。それぞれののれんの下に創業し、挑戦改 めて「 私 たち の 存 在 意 義（ミッション）」と、の歴史を繰り返しながら社会と共に成長、国内・「私たちが大切にする思考と行動（バリューズ）」海外の百貨店を中核に据えながら、クレジット・を明確化し、その過程において、グループ全員が金 融、建 装、旅 行、システム、物 流、人 材 派 遣 な

改めて自 分 自 身 の 働く目 的や会 社 の 存 在 意 義

ど幅広い事業を通じ新たな価値を創造し続けてについて考える必要があるのではないか。そうきました。

した 経 営 陣と従 業 員 双 方 の 想 い から 2022 年

そして2021年に発表した中期経営計画において「私たちが目指す姿（ビジョン）」を掲げました。
01

ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

変化の激しい時代の中で、共に働く仲間と心を4 月、企業理念体系を再整理するプロジェクトが始まりました。
ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

02

03

「お客さま第一の下に、社会や顧客ニーズの変化を先取りし、お客さまに豊かさを届け続ける、そして自ら変革していく挑戦の精神」。

根本精神

三 越 伊 勢 丹 グループ

企業理念

02

4つの百貨店のれんで創業以来の長い歴史の中で培ってきたこれらの根本精神は、再整理した企業理念にも要素として包摂しています。

4 つの 百貨店のれん の 根本精神

三 越伊勢丹

伝統を越える革新性

VALUES
ミッション

MISSION

私たちが大切にする思考と行動私たちの存在意義

ビジョンに向けて進化させるもの
ミッションに基づき守るべきもの

伊勢丹

伊勢丹

1994

経営統合
三越伊勢丹ホールディングス設立
イセタン ミラー

常に立ち戻る原点
2012- イセタン ミラー
メイク&コスメティクス

2018 ISETAN DOOR

2012

2018-小型店出店

デジタル事業強化

1904

1923

三越呉服店設立
伊勢屋丹治呉服店 「デパートメントストア宣言」
創業企業スローガン「毎日が、あたらしい。
ファッションの伊勢丹」

2003

三越

1886

2019 meeco

MOO:D MARK by ISETAN
三越伊勢丹ふるさと納税

女性店員休憩室

関東大震災

三越

既成概念にとらわれない売場づくり

1931
1956
1957
1963
1968
1969

伊勢丹

1956

令和

バリューズ

三越

2008

私たちが目指す姿

丸井今井創業

伊勢丹メンズ館

2007

伊勢丹

1872

三越日本橋本店・伊勢丹
神田店罹災 東京市内8ヶ所に三越マーケットを開設

昭和

コーポレートメッセージ「飾る日も 飾らない日も三越と」

丸井今井

デパートメントストア宣言を全国紙で発表した広告

平成VISION

1754

越後屋創業
紅屋創業
「店前現銀掛値なし」 ※1764年に屋号を「岩田屋」と改称という意味を込めています。

ビジョン

岩田屋

1673

伊勢屋丹治呉服店

3
事業は人なり、慈愛で導け

大正「 私たち一人一人 の力で、 私たちのステークホルダー の心を動かします」

今井呉服店

明治

江戸

こころ動かす、ひとの力で。

三越

呉服店時代の店舗

2
お客は父、問屋は母、情誼を篤く鄭重に『信義を守り、まごころの奉仕』

豊かな社会づくりへの貢献、モラルの実践、お客さまへの奉仕

まごころと創意工夫

丸井今井
1
お客を大切に親切に、清く正しく信用第一『道義を守り、奉仕の心を持つ、企業経営。』

社会的貢献と企業の繁栄

駿河町越後屋呉服店大浮繪奥村政信・画

岩田屋

百貨店初・女性店員の役付者誕生（主任5名）

ティーンエイジャーショップ
ベビーショップ
女性既製服サイズ体系統一
男の新館・大きいサイズ
小さいサイズティーンエイジャーショップ

2020

2021

三越伊勢丹
リモートショッピングアプリ

仮想都市
コミュニケーションプラットフォーム

REV WORLDSイセタン羽田ストア

03

ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGSISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

04

再整理のプロセス04

グループ全員で“共通の想い”を見つけ出す「三越伊勢丹グループ企業理念」はグループ共通のものです。
そのため、地域事業会社・関係会社を含めた全従業員約 14 , 000 人が、

1

全従業員アンケートのことについて改めて考えるためのきっかけとして、全従1

業員アンケートを実施しました。

バリューズ）、そして三越伊勢丹グループにどうあってほ「三越伊勢丹グループの存在意義」についてアンケートを通じて考えることや過去・現在から未来に自分の想いをストーリー化できるワークショップや対話会で議論し、想いをつないできました。
こうしたプロセスを何度も反復させながら、あなたが仕事をする中で、最も大切にしていることはなんですか。

「個人」のバリューズ

そして、地 域 事 業 会 社・関 係 会 社 を 含 め たグ ル ープ
約 14 , 000 人の従業員から熱い想いが込められた回答が集まりました。
回答内容を分析していくと、所属している会社や年齢層に関わらず、私たちが大切にしている想いは一緒である

私たちの想い を見つけ出してきました。

2

よう投げ掛けました。
計 34 社、海外出向者やグループ外の出向者等も含めた、そして集まった従業員の想いを、経営陣が受け止めるとともに、「個人」のミッションション）、働く上で私は何を大切にしているのか（個人のしいか（グループのミッション、バリューズ）を設問とし、再整理のプロセスに参加してきました。

あなたは仕事をする中で、どのようなときに「やりがい」を感じますか。

私はなぜ三越伊勢丹グループで働くのか（個人のミッ仕事の中での「自身のやりがい」、「大切にしていること」、グループ計で約1,600回を超える対話会の場で想いを語り合うことを通じて、設問内容

一人一人が自分自身のこと、そして三越伊勢丹グループということが見えてきました。

3

未来の三越伊勢丹グループはどのような存在であって欲しいか「一言」でご記入ください。

「グループ」のミッション・バリューズの構成要素

アンケート回答に基づくワードクラウドイメージ

従業員の声
全従業員アンケート

様々な仲間との対話会

P.06

P.08

グループ計約14,000人

グループ計約1,600回以上、延べ約1,700時間

従業員一人一人が考え、言葉にする

想いを伝える、仲間の想いを聞く

経営陣によるワークショップ・対話会
従業員の想いを議論につなぐ

05

ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

P.07

経営陣の相互理解・団結

設問「未来の三越伊勢丹グループにどうあってほしいか」に対する回答分類
年齢層別
年齢層

1位

2位

3位

4位

5位

10〜20代

進化・変革

お客さま第一

感動

親しみ

文化・伝統

30代

お客さま第一

進化・変革

センス

高揚感・ワクワク感

感動

40代

お客さま第一

進化・変革

感動

センス

高揚感・ワクワク感

50代

お客さま第一

進化・変革

高揚感・ワクワク感

感動

センス

60代

お客さま第一

進化・変革

高揚感・ワクワク感

感動

おもてなし・真心

P.08

事業会社別
事業会社

1位

2位

3位

4位

5位

三越伊勢丹

お客さま第一

進化・変革

感動

高揚感・ワクワク感

センス

地域事業会社

お客さま第一

進化・変革

高揚感・ワクワク感

感動

親しみ

関連会社

進化・変革

お客さま第一

文化・伝統

感動

親しみ

ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

06

再整理のプロセス04

2

経営陣による
ワークショップ

再整理のプロセスにおける中核として、地域事業会社

や 関 係 会 社 の 社 長 を 含 め た 経 営 陣 28 人 による 終 日 のワークショップを複数回重ねました。また各ワークショッ

自分自身の想いや考えを深く内省し、言葉にする
従業員との対話会やアンケートの声を通じて自らの考えを深掘り、新たな気づきを得る
ワークショップにて想いや考えを共有し合う

3

様々な仲間との対話会

会社・部門・所属を越えた対話会

グループ外出向者との対話会

普段の業務では交わらない社内の仲間と、世代や役割、社内議論だけではなく、客観的な視点や意見も取り入

プの前後には自らの原体験を掘り起こすインタビューを組織を越えて自らの想いを語り合うことで、共に働く仲れるため、外部企業に出向している従業員とも対話会を行い、自分自身の想いを整理することで、深く議論するた間を理解し、新たな気づきを得る機会となりました。そし行いました。
「グループから離れているからこそ感じる外て、異なる組織文化や価値観を持つメンバー同士が対話部からの当社の見え方や当社らしさ」、「それを形成してすることで、会社が違っても共通の想いを抱いているこいる強み・弱み」、「どうあって欲しいのか」等についてのとや、自身の仕事のやりがいに改めて気づくこと、また組熱い議論を交わしました。

めの準備を整えました。
「 はじ め から 答 え を 導 き 出 さ ず、徹 底 的 な 自 分 自 身の 洞 察と、従 業 員との 対 話を通じて、 私たちの 共 通 のワークショップの流れ
2022年
6月

論点の整理

各自の課題意識を共有し、議論すべき論点を整理

想い を模索しながら導き出していくこと」、それがワークショップで課した経営陣自らのミッションでした。
参 加した経 営 陣は、こうしたプロセスを繰り返す中で、織を越えた関係性の構築や連携強化にもつながりました。
2022年
9月

議論

対話会等を通じて得た従業員の想いも踏まえ、論点について議論

2022年
11月

共通の想いを言語化

経営陣の意思を固め、紡いできた想いを言語化

経 営 陣 同 士 が お 互 い を 理 解し合 い 団 結、そして 従 業 員
一人一人の気持ちを想像しながら、リーダーとして今やらなければならないことを定め、覚悟を決めました。

経営陣と従業員の対話会

ニックネームで呼び合いグータッチであいさつ

班を入れ替えながらグループワークやペアワークを繰り返す

07

ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

経営陣同士がお互いを理解し合い団結

役員同士 の対話会

経営陣はワークショップでの議論内容や、自らの想いにプロジェクトに参加していない経営陣についても、執行基づいたテーマで様々な従業員との対話を実施。従業員役との対話会を通じ、ワークショップでの議論内容や考の想いを聞くことで、新たな気づきを得ると共に、自分自えを共有し合いました。参加する経営陣はそこでの共有

身の想いや考えを深めました。

内容や議論を基に、今度は自らが従業員との対話を実施。

また従業員にとっても経営陣との対話を通じ、自らの想再び執行役との対話会で従業員の声を共有し、それを受いを直接伝えると共に高い視座で会社の方向性を理解し、け止めた執行役がワークショップにつないでいくという経営陣の想いを理解するきっかけにもつながりました。

プロセスを重ねました。

最後のワークショップを終えて全員の想いが一つに

ISETAN MITSUKOSHI HOLDINGS

08

初 版発 行

2023 年 4 月 1 日

株式会社三越伊勢丹ホールディングス
総務統括部 総務企画部

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