連載

同一労働同一賃金時代のパート賃金

第 22 回（最終回）：実践⑯ 人事制度の心〜相思相愛な『あり方』と『やり方』〜

関係性の質が結果の質を決める「働き方改革関連法」では、同一労働同一賃金の導入で、正規・非正規労働者間の不合理な待遇差を解消するとしている。「同一労働同一賃金」時代において、雇用管理はどのように考えていけばよいのか？

そのポイントについて、株式会社働きかた研究所の平田未緒氏に、自身の取材経験をもとに小説仕立てで解説いただく。

株式会社働きかた研究所< 前号までのあらすじ >平田 未緒

きさに応じた賃金にしていく手法を取り入れることとしました。
具体的には、まずは社員やパート一人ひ

本稿では、「職務（役割）評価」をベース

とりが担当している仕事の「棚卸し」つまとした賃金設計について、小説仕立てで説り職務分析を行うこと。さらにその大きさ明をしています。舞台は高齢者向け宅配弁を「職務評価」という手法で測ります。

当事業で伸びてきた、株式会社そよかぜ。

そよかぜでは、この「職務評価」の作業

高齢化する地元の農家と連携し、農家のを簡便化できる「職務（役割）評価ツール」

収入を保証しながら安心安全な野菜を入手、（※）を使いながら、パートと正社員一人ひ「少し高いが真に美味しい心のこもった弁とりの職務の大きさ（職務ポイント）を計当」を専任スタッフが「宅配先の高齢者の測し、さらに正社員も含めた全員について、見守りも兼ねながら、心と共に届ける」地

時間当たり賃金（時間賃率）を算出しまし

域密着のサービスで、社長の中野雄二が 7た。

年前に創業し、今では、正社員 10 人、パート 20 人の規模となっています。

そして、縦軸に時間賃率、横軸に職務ポイントを取り、正社員とパート全員のそれをところが最近、パートの退職が相次ぐよ

グラフ上に示したところ、驚くほど多くのうに。すべて手作りで配達も伴うなど労働問題が見えてきたのです。具体的には、パ集約的な仕事だけに、人員不足は致命的でート同士の中での不均衡、正社員同士の中す。そこで、部長の高瀬純子と相談し、対での不均衡、そしてパートと正社員の間で策として「職務（役割）をベースにした賃の不均衡という、3 つの不均衡が明らかに金」、つまり仕事の大きさをはかり、その大なりました。

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そこで、この不均衡が生んでいたマネジメント上の問題を確認し、新・パート人事制度の格付け制度の骨格を固めました。同時に、従来の正社員の格付け制度を対応させて、パートの何等級と正社員の何等級で「職務（役割）評価ツール」を入手するには◆職務（役割）評価に関する厚生労働省
サイト URLh ttps://part-tanjikan.mhlw.go.jp/
estimation

時間当たり賃金を合わせるのか。そして、☆同サイト内「要素別点数法による職務パートから正社員への転換制度を作る際の、評価の実施ガイドライン」部分の右側転換点となる等級についても、考えてみました。
そのなかで出てきた疑問「正社員って、何?」を考えるなかで、改めて両者の違いを定義し、パートの時給を賃金表にまとめまに、ツールが格納されています（リンク先からツールが開きます）。
☆キーワード検索「パート労働ポータルサイト」より、同ページ内「職務評価をやってみよう」からも、上記サイトに行くことができます。

す。ところが、実際に正社員との比較のなかで、パートの各等級に具体的な賃金をあてはめていく作業をしながら、議論はまた、大きな壁にぶつかってしまいました。大幅「できる」パートの離職を防ぐ〜経営に「妥当な」賃金とは〜な人件費コストのアップが、具体的な数字「え ? 」

で、目に見えてしまったからです。

株式会社そよかぜの社長中野雄二は、鋭もちろん、これまでの「パートさんにも、い議論をしてきた営業部長の高瀬純子の目仕事の大きさに応じて、きちんと報いたい」を見返して、こう続ける。

思いは変わりません。一方で、経営を考え「相思相愛 ?」た場合、賃金制度の改定を断行することが「ええ、『企業と働く人』の相思相愛です」

果たしていいことなのか ?と、高瀬は、今までの、まるで中野をにらという新たな疑問が湧いてきました。

むよう表情を解き、意識して顔の力を抜きながら、再びゆっくりとこう、言った。

※「職務（役割）評価ツール」とは「すみません、社長、なんだか私、感情厚生労働省がインターネット上で公開し的になってしまいました。社長が社員のこていて、誰でも使える職務（役割）評価専とやお客さまのことを大切に思うからこそ、用のツール。エクセルを利用したものなの大幅な賃金増につながる、パートさんの賃で、利用にあたって特別なソフトを必要と金制度改定に慎重になられていることはよしない。これを使うことで、職務（役割）くわかります。でも…」評価の作業を簡便にできるほか、自動的に「でも ?」

グラフ化される機能等を用い、正社員とパ「そもそも今回、パートさんの賃金制度をートの仕事と賃金の比較などを、簡単に行見直そうと思ったのは、パートさんが、たえる。てつづけに辞めてしまったからじゃないですか。それも、私たちがコア戦力として頼2019.3.25

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ってきた、本当に信頼していて、感謝もし「ええ、その通りです。それに、どんなおていた、それなりの期間勤め続けてきてく

かずだと食べ残しが多いのか、とか、お客れていた方々が」様のこともよくわかっていて…管理栄養士「うん、確かにそうだったよ」の佐野原さんも献立を考えるとき、よく話「つまり、これ以上退職者を出さないようを聞きに行っていました」に、というのが目的ですよね」「そうだったんだね」「そのとおりだよ」「そこでもう一度考えたいのですが、なぜ「じゃあ、なぜ彼らは辞めていってしまっ彼らは辞める選択をしたのでしょうか」たんでしょうか」「え ?

賃金に不満があったから、だろう「それは、それぞれに思うところがあった?

んだろうと思うよ。例えば宅配部門の佐内務評価なんていう、とっても面倒な作業もさんは、明確な退職理由は言わなかったけしてみたんだ」

ど、実際には、正社員の重田さんが仕事を「ええ、そうです。そうなんですが…」えり好みして、シフト調整など大変な作業「高瀬さん、ぼくが言いたいこと、分かを自分に押し付けてくるのが、イヤだったってくれているかな ?

んだろうと思うよ。いろんな人の要望や不の賃金を上げない』と言っているわけでは満を聴いたり、それを調整するため、あれないんだ。仕事ができる人はだいぶ辞めてこれ工夫したり他の人に変更を依頼したりしまったけれど、それでもまだ残ってくれなど、気苦労の多い仕事を自分一人に押している、そよかぜにとって『なくてはならつけられて、『この時給じゃ割に合わない』

ない』パートさんには、それなりにはずんと思ったんじゃないかな。しかも彼はもう、でもいいと思っているよ。でも、そうでな40 代になっていただろう ?

結婚していない人にまで、10 円 20 円ならまだしも、時いとはいえ、パートで働き続けることにも給で 100 円以上にもなる昇給を、いまここ疑問があったろうし、今後についてもしっで突然する必要があるのか ? って思うん

かり考えたかったんじゃないかな」

だ」「そうですよね。私もそう思います。あと、「そうなんですね…」

これはあとから聞いた話ですが、やはり退「そうだよ。それが職務評価に基づく、つ職してしまった近藤奈美さんは、『そよかぜ

まり仕事の大きさを基軸に、正社員の時間の賃金では、子どもの教育費やスマホ代が当たり賃金や正社員の働きかたと比べて算払えないから』と言って転職されたそうで出した、論理的に整合性のとれた金額であした。彼女は本当にベテランで、盛り付けったとしても、だよ。こんな昇給を全員にのスピードが早く、お惣菜の作成も手馴れして、経営が傾いたら、いったいどうするていたから、痛手は大きかったんです」

っていうんだ。事業が継続できなくなった「オールラウンドプレイヤーに成長してら、一番ご迷惑をかけるのは、これまで僕くれていると、どのポジションでも仕事がたちが本当に大切に思ってきたお客さまだ

できるから、突然の欠勤や退職者が出た場

ろう ?

合にも、本当に助かるんだよな」

いる農家さんのこともあるし。それどころ50だから賃金の見直しをしようとして、職僕は『パートさんそれに、そよかぜを頼ってくれて先見労務管理 2019.3.25

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か、会社がなくなれば、当のパートさんだて『ここでがんばろう』って思えると思うって職を失うことになるんだぞ」

んです」

中野はまた、火が付いたように、一気に高瀬にまくしたてた。

「確かに、僕がサラリーマンだったときも、上司のことを心から信頼しているとき企業と働く人の「相思相愛」〜実体験から理解する〜と、そうでないときでは、仕事のパフォーマンスが明らかに違ったなあ。退職者が立て続けに出たり、その人が会社のことを悪「社長、わかります。経営が傾いたら元く言って辞めていくのを聞いたりしているも子もないことは、私にもわかります。でと、不安になったのを思い出したよ。それも、私が聞きたいのはこういうことなんでどころか内心、『自分は同じ目にあうものす。つまり、一部の人にだけこっそり時給か』と思っていたな」を上げて引き止めるみたいなやり方で、働「ですよね…私の場合、前の会社でもそこく人と相思相愛になれるのか ?

そこ長く働いていたんですが…」って」「さっきから『相思相愛』『相思相愛』っ「そうそう、まだ前職に在職中なのを承知て、突然、いったい何なんだい ?」で僕が声をかけたんだ。それでうちに来て「『相思相愛』というのは、会社とそこでくれたんだよね。本当に感謝しているよ」

働く人や、上司と部下、あるいは同僚など「ありがとうございます。少し口幅ったい

働く人同士が、互いに相手のことを思い合ですが、まさにこれが、つまり社長と私のい、信頼し合い、助け合って仕事をしてい関係こそが、相思相愛の関係だと思っている状態を表現した言葉なんです。そもそもるんです」と言いながら、高瀬はまっすぐ働きかた研究所の平田未緒さんという方が、中野の方に向き直る。

提唱されている考え方であり言葉なんです「私は前の職場のことも好きで、かなり仕が、社内が『相思相愛』だと、辞める人が事も頑張ってきました。なのですが、頑張減るだけでなく、生産性がすごく上がってれば頑張るほど仕事を任されて。その仕事いく…っていう考えは、私自身の実感にもを誰かに振ろうにも、振れる相手が社内にぴったりフィットするので、私は常に『相おらず、上司に相談しても『それを考える思相愛』を基準に、社内の人のことを見たのが高瀬さんの仕事でしょ。引き受けたんり考えるようにしているんです」

だったら、全うしてよ』みたいに言われて「なるほど、そういうことか…『相思相しまって…いつしか、身体の調子を崩して愛』っていうと、なんだか企業の現場に関しまいました。もちろん上司や同僚もねぎわる話ではないみたいだけど、人間関係がらいの言葉はかけてくれますが、仕事自体いいと人が定着するし、仕事もスムーズには相変わらずで…これはもう、体力的にも進むというのは、僕の実感としても確かに精神的にも、続けるのは難しいな、と思いあるよね」

始めていたころに、社長からお声をかけて「社長、そこ、そこなんです。社員が会社いただいたんです」

や社長を信頼していればこそ、疑心暗鬼に「そうだったんだね。僕、知らなかったなったり、将来に不安も抱かずに、安心しよ」

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「泣き言みたいで言いたくなかったんでったり、気を遣ったりしながら仕事をしてす。でも、そのとき私が、前の会社から受いました。ところが、いつの間にかそんなけ取っていたメッセージは『相思相愛』と要らぬ気遣いというか、いわゆる忖度を私は真逆のものでした。体調面も大きかった自身がしなくなっていて…」のですが、そうした一連を通じて何よりも、「それがいいんだよ。うれしいよ」『会社も上司も、私のことなど一つも考え「いえ、ありがとうは、私のセリフです。てくれていない』と思ってしまったんです。というのは前の職場では、上司や仲間に評

こうなると、私もその職場を『想う』こと価されたり『仕事ができる人』って思われができなくなって…それまで本当に、まさたい気持ちばかりが先に立って。自分の意に心血を注いで、働いてきたのに…って。

見をきちんと言えなかったり、期待に過剰なんだか心にシャッターが下りたようでしに答えようとしたり、今思えば自分を見失た」っていました。自分は我慢して、相思相愛

相思相愛と生産性〜高瀬営業部長の変化〜の文脈で言えば、相手から評価される、愛されることばかりを意識していたんです」「確かに入社したてのころの高瀬さんと、改めて高瀬の顔を見ながら、中野は「そ今の高瀬さんでは、だいぶ違う感じがするうか、それは辛かったよな」と、半分独りな。今の何でも明快に意見してくれる高瀬言のようにつぶやいた。

さんの方が、うんといいと思っているよ」「はい。でも、いま振り返ってみて、転職「ありがとうございます。前職では、どを決めたときには、そこまで『相思相愛』をんなに頑張っても、どれだけたくさん働い意識していなかったことに気づきました」ても、自分を受け止めてもらえている実感「そうなの ? 今は相当、『相思相愛』にが持てませんでした。それで、私自身が苦こだわっているように見えるけど」

しくて仕方なくなってしまったんだと思い「ええ、その通りです。では、いつからます。当時も、自分の部下のことは一所懸『相思相愛』を強く意識し出したのか、とい命愛そうとしていましたし、実際部下も私うことなんですが…これは、そよかぜで働の心に応えてくれていたと思います。でも、き始めてから、だと思います」

後で思い返せば、私は上司からは、心から「へえ、そうなの ?

愛されていなかったな、って。少なくともどうして ?」「先ほども申し上げたように、私は今、社上司の態度や行動、言葉からは、私は愛を長と『相思相愛』になれていると思うんで感じていませんでした。当時の体調不良は、す。入社のお声がけをいただいて、私が応単に体力的な問題ではなく、心が限界だっじた時点でまずは相思相愛なのですが、そたのだと思います」

れだけじゃないと思っていて」「高瀬さんは、頑張り屋さんだもんなあ」「うん」「頑張ること自体はいいんです。実際、そ「最初はもちろん、『新しいボスはどんなよかぜでも、残業や休日出勤することはし人だろう』とか、『こんなことを言ったら、ばしばあります。それでも、それが過度にな嫌われるのではないか』など、いろいろ探らないように社長がちゃんと見ていて、配52

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慮してくださいます」

なれていないときもあったなあ。今思えば「僕がカバーできることは少なくて、申し誤解だったんだけどね」

訳ないばかりなんだけどね」

そう言って中野が語り始めた、「相思相愛「いえ、お声がけいただいて解決策が見いになれなかった」体験を聞き終えた高瀬は、だせたり、何より配慮のお気持ちが感じら少しの沈黙のあと、口を開いた。

れることが大きいんです。加えて、社長に「社長」

意見を伝える前に、『こんなことを言って、「うん ?」

どう思われるだろうか』など、不必要にあ「いま、誤解っておっしゃったんですけれ

れこれ考えたり、根回しする必要がないのど、同じことがそよかぜに起ころうとしてが、本当にありがたいです。そこに労力をいるんじゃないでしょうか」

使う代わりに、会社をより良くするための「え ? 」

建設的な意見交換に、エネルギーを集中で「もちろん、起きていることは全く別のこきます」とですよ。でも、佐内さんが辞めてしまっ「ぼくこそ、本当にありがたいことだよ。

た理由と、社長がかつて会社や上司を信頼高瀬さんなくして今のそよかぜはないからできずに退職された理由には、共通点があね」

るように思うんです」「ありがとうございます。今、そうおっ「共通点 ?

しゃってくださることこそが、『相思相愛』ていうこと ?」なんです。このことに、入社して比較的間「そうです。社長も私も佐内さんには本当もないころに気づいて…それからすごく意に感謝していましたよね。でも、それをちゃ識するようになりました」

んと伝えられてなかったんじゃないか、っ「そうだったんだね」て。少なくとも賃金という形では、貢献へ「平田さんの定義を借りれば、相思相愛との感謝や認めを伝えていませんでした。だは、互いに相手のことを思い合い、信頼し合から佐内さんは、『自分は認められていない、助け合って、会社の理念のもとに仕事い』『ここで働き続けても未来はない』って、をしている状態です。そして、相思相愛な思ったんじゃないでしょうか」状態だと、辞める人が減るだけでなく、生「ああ…確かに。僕らは僕らの気持ちを、産性がすごく上がっていく…これって、まきちんと伝えることを怠っていたかもしれさに社長と私の間に起きていることですよない。オールラウンドプレーヤーに成長しね」てくれていた、近藤さんに対しても同じこ

関係性の質と結果の質〜誤解が招く悲しい結末〜

佐内さんに誤解があったっとが言えるなあ」「ですよね…」「あ !

でもさ」と中野はパっと顔を明る「いやいや、そのとおりだよ。相思相愛かくして、こう続ける。

あ…なんだかビジネスにはほど遠い感じの「だからこれからは、貢献してくれている

言葉だけど、すごく本質を突いているよう人には、特別に時給をうんと上乗せしような気がするね。僕自身も上司と相思相愛にっていう話をしてるんじゃないか」

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「上乗せすることには賛成です。上乗せと「平田さんは、これを別の言い方でも表現いうよりは、仕事の大きさに比例し、正社されています。具体的には思考の質のこと員との均衡を図った上での、より適切な時を、人としての『あり方』、そして行動の質給に再設定する、ということですけれど」のことを、賃金をどう配分するかなど『や「そうそう」り方』だと言っています。つまり『やり方』「でも、これを他のパートさんたちが知っには『あり方』が投影されているというのたら、どうでしょうか。一部の、ごく少人です」

数のパートさんだけが、同じパートという雇用区分にありながら、全然別の時給をもらっているわけですよ」

相思相愛な賃金制度へ〜「あり方」を「やり方」に〜「え、ああ。それは…」「あり方 ?

「給与関係の事務は、正社員の高田さんに「そうです。せっかく職務評価をしたのやってもらっていますが、田中さんの仕事に、その結果を賃金制度に反映せず、『今いはパートの田上さんが手伝っています。田なくなってもらったら困る一部の人』に対上さんも本当に優秀なパートさんですが、してだけ、まるでおもねるように、内緒でその田上さんが、時給格差のことを知った上乗せして支払う、というあり方です」

ら、どうでしょうか」「その言い方きついなあ」「確かに、誤解を生むなあ。まずはショッ「ごめんなさい。でも、賃金がほぼ上がらクだろうし、それ以外にも、ここからいろないパートさんから見れば、社長のあり方んなメッセージを受けとると思うよ」

はそんな風に見えると思うんです。そうな「ですよね…それで、相思相愛になれるとれば…」

思いますか ?」

「気に入られた人だけ時給が高く、そうで「いや、真逆の方向に行くよ。」

ない自分は認められていないと思って、辞「これも平田さんが言っていることです

めてしまったり、働く意欲を失ってしまいが、相思相愛って、何よりも相手との信頼かねないよな。ただでさえ、正社員との賃関係が大切で。つまり、もともと相手とど金格差があるのにさ」

んな関係性であるかが、仕事の場面で相思「加えて、パートさん同士の関係性も悪く相愛になれるか ?

なってしまうんじゃないでしょうか」を決めていくそうなん僕の ?」です。関係性の質が結果の質を決める、と「確かに…パートさん同士の関係性の質

いう、マサチューセッツ工科大学のダニエも悪くなったら、いまのようにおいしくてル・キム教授が提唱される『組織の成功循

見栄えのする栄養価の高いお弁当を、今の環モデル』と同じだ、って」ように確実に、お客さまに届けられなくな「関係の質が思考の質を変え、思考の質がってしまうかもしれない…か」

行動の質を変え、行動の質が結果の質を変「逆に、私たちの今の『あり方』、つまりえる、っていう、あれだね。『誤解がある』

パートさんの退職が続いたことに危機意識ということは、要するに関係性の質が悪いをもち、原因をちゃんと見て、そのためのということだから…うーん」

解決策を真剣に考えてきたこと。しかもそ54

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同一労働同一賃金時代のパート賃金れを、職務評価に基づく賃金決定、つまりこうして、そよかぜでは、大きな賃金制仕事の大きさに応じた賃金にしようと、苦度の変更を、実質的にスタートさせていき労してここまでやってきた『あり方』が伝ました。

わったら、どうでしょうか」

同一労働同一賃金は、2020 年 4 月（中小「パートさんたちの信頼につながると思企業は 2021 年 4 月）から、法的にも企業にうよ。正社員に関しても同じだよね。もっ求められるようになってきます。実際、同と仕事を頑張ろうという、意欲にもつなが一労働同一賃金に関わる訴訟が行われ、定ると思うな」

年再雇用の社員における現役時代との賃金「ですよね…私もそう、思います」

格差や、非正規社員であることを理由に賞「ただし人件費増については、もっと精緻与を支払わないことに対し、違法だとするに見ていかないと危ないよ。損益計算をき判決が出始めています。

ちんとして、すでに計画していた宅配エリいかなる企業行動にも、誰かの『あり方』アの拡大や、既存エリアでの売上の、目標が投影され、その『あり方』はそのまま『や数値をまずは高瀬さん、出してくれないか。

り方』につながります。そして、社員はもあとは無駄な仕事の洗い出しや…人事制度とより社会の目も、その『やり方』を通じの改定と同時進行で、必要な仕事は山ほどて会社の『あり方』を判断することになりあるよ」

ます。

「ええ、頑張ります。私は社長との相思相皆さんは、どういう道を選択されるので愛で、救われました。そよかぜで働く皆にしょうか。これからも共に考え、少しでもも相思相愛になってほしいし、私も皆と相相思相愛な方向に、共に歩んでいけること思相愛になりたいですから」を願っています。

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参考サイト 厚生労働省「パート労働ポータルサイト、職務（役割）評価について」
https://part-tanjikan.mhlw.go.jp/estimation/
平田 未緒（ひらた みお）

株式会社働きかた研究所

代表取締役

早稲田大学卒業後、アイデム人と仕事研究所にて人事マネジメント情報誌の記者・編集長。2009 年より同所所長。パートの採用・戦力化、女性・外国人・高齢者雇用などをテーマに、数多くの企業と働く人を取材してきた経験を生かし、2013 年に株式会社働きかた研究所を設立。企業に対するパート・アルバイト、女性社員の活躍促進事業を軸に活動を開始する。著書に『パート・アルバイトの活かし方・育て方〜「相思相愛」を実現する10 ステップマネジメント』（PHP ビジネス新書）などがある。厚生労働省
委託「職務分析・職務評価普及事業」委員ほか公的委員経験も多数。

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