目次

トピックス・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●4

MS&ADインシュアランス グループについて
MS&ADインシュアランス グループについて ・・・・・・・・・・・・・ ●6

グループ中期経営計画 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●8

MS&ADインシュアランス
グループについて

トップメッセージ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ●2

三井住友海上あいおい生命の目指す姿 ・・・・・・・・・・・・・・・・・●12
お客さま第一の業務運営について・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●13
三井住友海上あいおい生命 中期経営計画（２022−２０２５）・・・●16

DX戦略・取組の詳細 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●18
代表的な経営指標 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●20

商 品・サ ー ビ ス

コンプライアンス（法令等遵守）の取組み ・・・・・・・・・・・・・・・・●48
情報開示方針 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●49
反社会的勢力との関係遮断のための基本方針 ・・・・・・・・・・・●49
利益相反取引の管理について ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●50
勧誘方針 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●51
個人情報の取扱い ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●52
生命保険契約者保護機構について ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●54
監査体制 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●56
システムリスクへの取組み ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●57

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

企業価値創造を支える仕組み
ERMの推進・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●28
リスク管理の取組み ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●28
お客さまの安心と満足度向上に向けた取組み ・・・・・・・・・・・●31
金融分野の裁判外紛争解決制度（金融ADR制度）について ・・・●36
より良い品質を目指す取組み ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●37
代理店教育・研修 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●38
ライフ・コンサルタントについて ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●39
人財育成 社員教育 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●40
コーポレート・ガバナンス体制 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●46
内部統制システムに関する方針 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●47

経営・戦略について

経営・戦略について

商品・サービス
商品ラインアップ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●58
ご契約時のご案内 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●62社

2024年3月31日現在

名：三井住友海上あいおい生命保険株式会社

英 文 名 称：Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Company,Limited
設資

サステナビリティ取組
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの取組み ・・・・・・・・・・・●78
当社のサステナビリティ取組 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●79

スポーツ振興 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●83
環境問題への取組み ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●84

立：1996年（平成8年）8月8日
本

金：855億円

本社所在地：東京都中央区新川2-27-2
Ｒ

Ｌ：https://www.msa-life.co.jp

会社データ

ディスクロージャー誌

月発行
・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●85
会社データ ・・・・・・・・・・・2024年７

目次 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●86

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

高齢者対応マーク 障がい者対応マーク〒104−8258＊本冊子は「保険業法第111条」に基づいて作成した資料です。

三井住友海上あいおい生命の現状 2024

会 社 デ ー タ

従 業 員 数：2,410名

Ｕ

サステナビリティ取組

会社概要

ご契約後のサービス・情報提供 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・●67
保険金等支払管理態勢とお支払い状況 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・●75

経営企画部

東京都中央区新川2−27−2

このマークは、当社におけるTEL：03−5539−8300（大代表）
ご高齢のお客さま・障がいをお持ちの方へのサービスであることを示しています。
URL：https://www.msa-life.co.jp

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 20241

「 感謝 、感動、信頼 」の実現

TOP
MESSAGE
トップメッセージ〜すこやかな未 来を保 険でつくる〜

POINT1「お客さま基点」の徹底「お客さま第一の業務運営」を改めて徹底することで、企業の社会的責任を果たし、お客さまからの「信頼」を一つひとつ積み重ねていきます。
「お客さまの安心と満足」を活動の原点におき、全国各地の代理店と連携し、お客さまの視点に立った保険募集、お客さまに寄り添ったアフターフォ
ロー活動、保険金・給付金等の迅速なお支払いなど、あらゆる活動において「お客さま基点」を徹底してまいります。
お客さまから頂戴する「おほめ・感謝の声」は年々増加しています。今後も、お客さまから選ばれ続ける生命保険会社を目指してまいります。

POINT2

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

POINT3「持続的成長」平素より、三井住友海上あいおい生命に格別のご愛顧を賜り、誠にありがとうございます。
昨年度を振り返ると、新型コロナウイルスの５類感染症への移行により、日常が取り戻される１年となりました。コロナ
禍を経て、人々の健康への意識がより高まったことで、お客さまが生命保険会社に求める役割も変化し、保障の提供だ

注力することで、新たな価値を創造していきます。
当社Ｌ
ＩＮＥ公式アカウントの登録者数は３５万人を超え、健康増進に関する「お客さま体験価値」 情報提供などを行っています。今後も、ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」
の向上

取締役社長

リスクソリューションのプラットフォーマーとして、デジタル人財の育成にの実現のさらなる利便性向上に努め、万人の願いである健康を支える「健康長寿サポーター」として、病気の「早期発見」「早期治療」「重症化予防」「回復支援」に貢献するサービスをお届けしてまいります。

弛まない生産性の向上や資産運用の高度化などによって創出された利益を、より良い商品、優れたサービスの開発に振り向け、持続的成長につなげます。
あらゆるニーズにお応えする商品開発、「ＭＳＡケア」のサービス拡充、引受基準の緩和、自動応答チャットボットによる２４時間３６５日対応可能な給付金請求受付などにより、お客さまの利便性を高め、企業価値の向上を図ります。

けではない「新しい保険の価値」が求められるようになりました。
エース

当社は、超高齢社会が進展する中、２０２３年９月に健康に不安のある方も加入しやすい「医療保険Ａセレクト（引受ケア

緩和型）」を、２０２４年３月に介護・認知症の保障に特化した「介護保険Ｃセレクト」を発売し、商品ラインアップを充実させました。
このような保障の拡充に加えて、ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」を提供し、保障とサービスの一体提供に努めてまいりました。さらなるサービスの充実を目指し、少量の採血で軽度認知障害（ＭＣＩ）のリスクを検査する「ＭＣＩスクリーニ
ング検査プラス」など、新商品と親和性のあるサービスを新たに導入しました。また、２,０００社以上の企業の皆さまに、
福利厚生制度として「ＭＳＡケア」を導入いただき、健康経営の実践や人財の確保につながる多くの支援を行っています。
今年度は、中期経営計画第２ステージの始まりの年となります。
「すこやかな未来を保険でつくる」のスローガンのもと、
以下のとおり全社一丸となって取り組んでまいります。
2

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

結びに
中期経営計画の基本コンセプトは、「感謝、感動、信頼」の実現です。
＊当社の商品やサービスを通じて、お客さまから「感謝」を頂戴する。
＊その感謝に、新たな価値を加えることで、お客さまに「感動」をお届けする。
＊その「感謝」や「感動」を、一つひとつ丁寧に紡ぎ、お客さまとの間に強固な「信頼」を築く。
この「感謝、感動、信頼」の実現に向け、社員一人ひとりの持てる力を存分に発揮し、役職員一丸となって各取組みを進めてまいります。
2024年7月
引き続きのご支援・ご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。
２０２４年７月
Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 20243

トピックス＜「ＭＳＡケア」介護・認知症関連サービスのポイント＞

エース

新商品「＆ＬＩＦＥ 医療保険Ａセレクト（引受緩和型）」発売

１．介護・認知症の予防や早期発見につながる「自立領域」
から、家事の負担軽減につながる配食や家事代行、見守り、

平均寿命の延伸や健康意識の高まりを背景に、健康上の理由から医療保険の加入を躊躇されているお客さまの「笑顔で長生エースき」を応援するため、２０２３年９月２日に、「＆Ｌ
Ｉ
ＦＥ 医療保険Ａセレクト［医療保険（無解約返戻金型）（２２）］」の引受基準緩和型商
エース

品である
「＆Ｌ
Ｉ
ＦＥ 医療保険Ａセレクト（引受緩和型）［引受基準緩和型医療保険（無解約返戻金型）］」
を発売しました。あわせて介護施設の紹介等の「生活サポート領域」に至るまで、幅広くサービスを提供

２．介護・認知症関連サービスの優待利用範囲を、ＭＳＡケアＷｅｂサービスの登録者「本人」
から「本人以外の家族等（一部サービスを除く）」に拡大

ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」に糖尿病や高血圧等の生活習慣病の予防や改善につながる５種類のサービスを導入しました。
エース＜＆Ｌ
ＩＦＥ 医療保険Ａセレクト（引受緩和型）のポイント＞

変額保険（有期型）『しあわせつみたて』の販売を開始しました

１．３つの告知事項がすべて「いいえ」
ならお申込みが可能

２．通常型医療保険（※1）と同水準の保障内容および特則・特約により、健康に不安のある方も＜変額保険（有期型）『しあわせつみたて』のポイント＞

ニーズにあわせて充実した保障を選択可能

３.１度で通常型医療保険（※1）と緩和型医療保険（※2）の申込手続きができる一体型申込で、◦ 毎月の保険料をお客さまが選択した特別勘定で運用して増やすことを目指します。

健康状態にあわせた最適な保険への加入が可能◦ 特別勘定は、国内外の株式や債券等を投資対象とする１０種類の中から１％単位で配分を設

エース

※1「＆Ｌ
Ｉ
ＦＥ 医療保険Ａセレクト［医療保険（無解約返戻金型）
（２２）
］
」
を示す。

定することができ、ご契約後に運用先の変更等も可能です。

エース（引受緩和型）［引受基準緩和型医療保険（無解約返戻金型）
］
」
を示す。
※2「＆Ｌ
Ｉ
ＦＥ 医療保険Ａセレクト◦オ ート・アセット・リバランス機能を活用することで、あらかじめ設定した特別勘定の配分割合になるよう定期的（３カ月、６カ月、１年）に自動調整することができます。

＜ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」のポイント＞
日常生活における血糖値の変動を測定するサービス等、
生活習慣病の予防や改善につながる５種類のサービスを◦ 保険料払込免除特約（※）を付加することで、ガン（悪性新生物）
診断確定時、所定の心疾患・M導入するとともに、サービスの優待利用対象を拡大

健康寿命の延伸や高まる健康意識に対し、充実した商品・サービスをお届けすることで、お客さまから一層感謝の声をいただける保険会社を目指していきます。

脳血管疾患で入院時には、将来の保険料払込みを免除して保障と運用を継続します。

MSAケアサービスコンセプト
みつける

S

ささえる

あなたをまもる保障

重症化・再発から守る

健康維持・疾病予防
健康を維持する
早期発見

病気を早く見つける※詳細は「ご契約のしおり・約款」
をご覧ください。

A

経済的に
支える

重症化・再発予防
生活サポート

生活に必要な
サポートを行う「プラチナくるみん」「健康経営優良法人２０２４（ホワイト５００）」認定
次世代育成支援対策推進法に基づき、子育てサポートに高い水準で取り組んでいる企業として、厚生労働省より「プラチナくるみん」の認定を受けました。今後も、仕事と育児の両立支援

や、多様な社員がより活き活きと働ける職場環境の整備（ＤＥ＆Ｉ取組み等）に取り組んでいき相談サービス

ます。

また、特に優良な健康経営を実践する優れた企業として、経済産業省及び日本健康会議が主催
ケア

新商品「＆ＬＩＦＥ 介護保険Ｃセレクト」発売と「ＭＳＡケア」への新サービス導入
要介護・要支援認定者および認知症の方の増加が見込まれている中、介護にかかる社会課題の解決に貢献し、お客ケア

する「健康経営（※）優良法人２０２４（大規模法人部門）」（ホワイト５００）に７年連続で認定されました。今後も、健康経営を強力に推進して「持続的な成長と企業価値の向上」
を目指すとともに、
持続可能な社会の発展に貢献していきます。

※「健康経営」
は、特定非営利活動法人健康経営研究会の登録商標です。

さまのすこやかな未来づくりをサポートするため、２０２４年３月２日に当社初の介護保険「＆Ｌ
Ｉ
ＦＥ 介護保険Ｃセレクト［介護・認知症選択型保障保険（無解約返戻金型）］」
を発売しました。ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」にも介護・認知症と親和性の高いサービスを新たに導入することで、予防・早期発見から生活サポートまで、保障とサービスの一体提案により、お客さまの「笑顔で長生き」をお支えしていきます。

地方公共団体等と連携した取り組み

ケア＜＆Ｌ
ＩＦＥ 介護保険Ｃセレクトのポイント＞
お客さま・ご家族の多様なニーズにあわせた安心の幅広い保障をラインアップ

１．主契約は５つの保険契約の型から選択可能（介護一時金Ⅰ型、介護一時金Ⅱ型、介護年金Ⅰ型、介護年金Ⅱ型、認知症診断一時金型）

２．公的介護保険制度に定める要介護１や要支援１の状態から保障
また、満６５歳未満の場合、当社基準の支払要件でも保障

３．介護年金Ⅰ型、介護年金Ⅱ型で終身年金の場合、年金のお支払いは2回目以降生存している限り継続※年金の種類は、終身年金と５年確定年金から選択

４．軽度介護、軽度認知障害、重度介護・死亡に備えられる３つの特則が選択可能

５．脳血管疾患など三大疾病を対象とした新保険料払込免除特約でもしものとき保険料払込みを免除

６．新収入保障保険（無解約返戻金型）
から無選択（告知なし）
で、介護一時金Ⅰ型、介護一時金Ⅱ型に移行可能

4

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

２０２４年２月に広島県と「健康寿命の延伸に関する連携協力協定」
を締結しました。協定の項目として、①県内企業に対し、健康経営の観点から従業員の健康増進に関する情報提供を行うこと②健康増進に関する普及啓発のイベントなど、県の事業への協力を行うこと③県

民の健康増進に取り組む団体などの活動への支援を行うこと④その他社会全体で広く県民の健康増進に取り組み、誰もが活き活きと安

心して生活できる環境を整えることを掲げており、その実現のために、従来から行ってきました、健康経営優良法人認定取得のサポート
や三大疾病、介護、認知症セミナーの開催等の活動を加速させていきます。また、今後も全国各地で同様の取組みを実施し、地域課題の解決に貢献していきます。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

5

MS&ADインシュアランス グループについて
目指す姿
経営理念
（ミッション）

MS＆ADインシュアランス グループは特色ある3つの国内損害保険会社と2つの国内生命保険会社を中心とした保険・金融グループです。
「グローバルな保険・金融サービス事業を通じて、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます」をミッションに掲げ、世界48の国・地域で海外事業を展開しています。
グループの強みである多様性を活かし、地域密着からグローバルまで、お客さまのあらゆるニーズに対応した商品・サービスを提供しています。

グローバルな保険・金融サービス事業を通じて、
安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます

経営ビジョン

持続的成長と企業価値向上を追い続ける世界トップ水準の保険・金融グループを創造します

お客さま第一

国内 損 害 保 険 事 業

グループ全体で多様なお客さまニーズへ万全に対応

正味収入保険料シェア（2023年度）（出所）
各社公表数値よりMS&ADホールディングス調べ

異なる特長を持つ2社が強みを活かし、保障性商品と資産形成型商品を展開

国内生 命保 険 事 業

ミ ッ ション

会課

レジリエントでサステナブルな社会を支える企業グループ

題

安定した人々の生活活発な事業活動

48ヵ国・地域（※）に海外ネットワークを持ち、ASEAN10ヵ国
すべてに拠点を持つ世界唯一の損害保険グループ

安 心・安 全 の 提 供

MS&AD（※）のビジネスモデル

５つの事業領域
害

保

険

事

業

国

内

生

命

保

険

事

業

金

融

サ

ー

ビ

ス

事

業

業

会 社 デ ー タ

デジタル・リスク関連サービス事業を展開し、保険事業とのシナジーを発揮

損

事

リスクの
発現を防ぐ・
影響を
小さくする

内

外

リスクを
見つけ
伝える

国

海

※グローバルイノベーション推進拠点があるイスラエルを除く（2024年4月1日現在）

サステナビリティ取組

ASEAN総収入保険料ランキング

新しい金融商品・サービスの開発・提供を通じて、グループ
総合力を発揮グローバルな保険・金融サービス事業

経済的な
負担を
小さくする

（出所）
最新の公表数値よりMS&ADホールディングス調べ

デジタル・リスク関連サービス事業

あらゆる事業活動において、ESG等のサステナビリティを考慮

サステナビリティ
Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

プロフェッショナリズム

当社グループの「価値創造ストーリー」は、ミッションを実現するために、それを阻む社会課題に向き合い、そこから生じる多 様なリスクをいち早く見つけ、リスクの発現を防ぎ、リスクの影響を小さくするとともに、リスクが現実となったときの経済的負担を小さくするためのさまざまな商品・サービスを通じて、お客さまが安心して生活や事業活動を行うことのできる環境づくりをサポートすることです。
「価値創造ストーリー」を紡ぐ企業活動を通じて、社会課題の解決に貢献し、社会と共に成長していくことで、レジリエント
でサステナブルな社会を支えていきます。

社会をとりまく多様なリスク

A S E A N 域 内 No .1

6

新

商 品・サ ー ビ ス（出所）
各社公表数値よりMS&ADホールディングス調べ

デジタル・リスク関連サービス事業

革価値創造ストーリー社

国内生命保険会社・グループの保険料等収入ランキング（2023年度）

金融サービス事 業

チームワーク

活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支える

9位

海外事業

実

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

国 内 シェ ア N o .1

誠

経営・戦略について

行動指針（バリュー）

セグメント別事業概要

保険料等
収入規模 国 内 第MS&ADインシュアランス
グループについて

MS&ADインシュアランス グループについて品※ ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループを略した表記です。

質

人

財

E R M
Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 20247

「レジリエントでサステナブルな社会を支える企業グループ」を実現するため、「Value（価値の創造）」「Transformation（事業の変革）」「Synergy（グループシナジーの発揮）」の3つの基本戦略と、その戦略を支える4つの基盤取組を進めました。

（3つの基本戦略）

グループ中期経営計画（2022-2025）

主な取組み

Value（価値の創造）◦M S＆ADインターリスク総研を中核とした、デジタル・
データを活 用したリスクマネジメント事 業の拡 大、補償・保障前後のサービスを開発・提供◦ス タートアップとのビジネス提携による新規事業の創出など

Transformation（事業の変革）

第1ステージの振り返り◦MS Amlinの収益力回復・拡大、MS Transverseへの出資による米国マーケット開拓◦プラットフォーマーとの協業を加速し、ECサイトへのビルトなど
インによる保険販売を構築▶定量面
グループ修正利益とグループ修正ROE

4兆2,617億円

3,799億円

連結正味収入保険料

グループ修正利益

前期比＋8.4％10%

前期比＋71.0％

4 兆 2,617
億円

グループ修正ROE

9.0%

3,471

3,799

億円

億円

2021年度

2021年度

2023年度・連結正味収入保険料は海外保険子会社の増収を主因に4兆2,617億円となりました。

229%

250%

ESR

前期比＋1pt

180%

2021年度末

229%

2023年度・グ ループ修 正 利 益は3,799億 円の過 去 最 高となりました。
・修 正ROEは純資産の増加を主因に計画の10％には届きませんでした。

◦国 内主要取引先に係る温室効果ガス排出量目標の設定・公表、企業の自然資本取組を支援するプラットフォームの立ち上げ◦健康寿命・資産寿命の延伸に資する商品・サービスの提供など

品質◦お 客さまアンケートや苦 情、SNS上のコメントを収 集し、商品・サービスを改善◦ガバナンス強化の観点で、取締役会評価に外部視点を導入など

人財◦専 門人財の採用や活躍を促進する環境整備の進展◦役 員・管理職への女性登用拡大に向け、パイプラインを
整備
など

ERM

◦法 令 違 反 等のリスク認 識やリスク管 理 態 勢が不 十 分であったため、保険料調整行為等が発生◦R OE目標の達成に向けて、効率の低い事業からの撤退や方向性の見直しなどを着実に推進など

課題◦温 室効果ガス排出量削減に向けた取引先との対話・取組
支援◦3 つの重点課題への統合的な取組みの推進など◦保 険料調整事案・代理店の保険金不正請求事案の発生を真摯に受け止め、お客さま第一の業務運営・コンプライ
アンスを再徹底◦業 務 運 営ルールの明 確 化や第2線・第3線のリスク管 理
態勢の強化
など◦お 客さま第一の業務運営・コンプライアンスの再徹底に向けた教育など◦法務リスク・コンダクトリスク等の定量化が難しいリスクの検知・管理の高度化

会 社 デ ー タ

228%

主な取組み

サステナビリティ取組

ESR（4つの基盤取組）

サステナビリティ

前期比＋2.9pt◦1プラットフォーム戦略の完遂による中核損保2社を中心とした本社機能の効率化・業務品質のさらなる向上◦グループ会社間で人財・拠点を相互活用する等、シナジー発揮による持続可能な事業運営体制の構築など

商 品・サ ー ビ ス

9.0％

億円

3 兆 6,090

9.5%

Synergy（グループシナジーの発揮）◦中 核損保2社を中心とした本社機能の共通化・共同化・
一 体 化の取 組みとして、本 社 機 能の一 体 運 営、BPOの
拡大、拠点同居の活用を推進◦国 内・海外双方向でノウハウを展開する取組みにより、
商品・サービスやさまざまな知見を共有・活用など◦開 拓 余 地の大きい米 国や、今 後の市 場 成 長が見 込める
アジア・新興国など、成長のための事業投資◦自 動 車 保 険・火 災 保 険の将 来 的な市 場 縮 小を見 据えた
新種保険の収益拡大など

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

損保：連結正味収入保険料◦補 償・保障前後の商品・サービス開発のさらなる推進◦ス タートアップとの協 業や共 同 事 業による既 存 事 業の強化や新規事業の創出の推進など

経営・戦略について

グループ中 期 経 営 計 画（2022-2025）では、価 値 創 造ストーリーを実 践し、リスクソリューションのプラット
フォーマーとして社会課題の解決へ貢献し、社会と共に成長する「レジリエントでサステナブルな社会を支える
企業グループ」を目指しています。その「目指す姿」を実現するため、「 Value（価値の創造）」「 Transformation（事業の変革）」「Synergy（グループシナジーの発揮）」を基本戦略とし、「サステナビリティ」
「品質」
「人財」
「ERM」を、それを支える基盤として取り組んでいます。

課題

MS&ADインシュアランス
グループについて▶定性面

グループ中期経営計画◦次期中期経営計画の期間内での政策株式保有ゼロを実現、売却資金を成長投資に活用し企業価値を向上など

2023年度末・2 023年 度 末は229％となり、期 間を通じて
ターゲットレンジの180％～250％で推移しています。
8

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 20249

第2ステージの取組み

経営指標

▶目指す姿
▶定性目標

レジリエントでサステナブルな社会を支える企業グループ

気候変動をはじめとした社会課題の解決に貢献し、社会と共に成長していく◦経 済的な損失の補てんに加えて、補償・保障前後における商品・サービスを
シームレスに提供する◦デジタルを活用したマーケティング、アンダーライティング、損害サービス、
リスクコンサルティングにより、最適なソリューションを提供する

2022年度
実績（※1）
グループ修正利益
国内損害保険事業
国内生命保険事業
海外事業
金融サービス事業/
デジタル・リスク関連サービス事業
グループ修正ROE
当期純利益

2,222

連結正味収入保険料
（※2）
生命保険料
（グロス収入保険料）

39,332

2023年度
実績

1,183

2024年度
通期予想

3,799

6,300

（前期比）

2,500

1,867

4,280

670

1,395

1,530

20

40

10

▲30

6.1％

9.0％

13.0％

4.0pt

42,61746,000347

2,110

17,075

497

2,412

480

3,692

▲17
134

6,100

18,273

2,407
3,382

16,710▲1,563※1 IFRS17号遡及適用後の数値※2 国内生命保険会社▶非財務数値目標

指標

目標
IFRS純利益
2025年度グループ修正利益
2025年度4,500 億円

安心・安全な社会
Resilience

12 %（ 除く政策株式売却加速影響		 10 %）※1 IFRS純利益÷
（IFRS純資産－政策株式の含み損益）	
政策株式の売却損益が純利益に含まれなくなること
IFRSでは、から、ROEの分母
（純資産）
・分子
（純利益）
の基準を揃えるため、純
資産から政策株式の含み損益を除く※2 グ
 ループ修正利益÷グループ修正純資産
修正純資産＝連結純資産＋異常危険準備金等－のれん・その他無形固定資産▶ビジネススタイルの大変革

提供価値の変革
商 品・サ ー ビ ス の 提 供 に お け る
競争優位性の強化◦リスクソリューション提案力の
強化「保険本来の機能」＋「補償・保障
前後のソリューション」の強化◦新 たな成長投資

開 拓 余 地・ 市 場 成 長が見 込める
事業への新たな投資の拡充◦デジタル・人財への投資

生成 A I 等新たなソリューションへのDX投資、人的資本投資の拡大

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

◦経営陣によるガバナンス態勢強化◦3 ラ イ ン デ ィ フ ェ ン ス に お け る
第2線・第3線の機能強化

2025年度：年平均20％

11,892件

2025年度：年1万件

222万件

2025年度：260万件

7万件

2025年度：10万件

1,047件2025年度：年1,000件

4.4pt
4.7pt

前年同水準 2022年度：4.6pt
以上
2022年度：4.4pt
2022年度：4.6pt

指標2023年度末実績

目標

人財

女性管理職比率女性ライン長比率
デジタル人財
海外人財
生産性向上人件費率（MS（※3）＋AD（※4））
運動習慣者比率男性育児休業取得率・取得日数
年次有給休暇取得日数
管理職に占める中途採用者比率
海外子会社役員における外国人経営者比率

21.6%
18.4%
5,814人
1,189人9.2%
27.8%
89.8%・12.1日
16.5日
23.0%
83.2%

品質

お客さま満足度（契約時）
お客さま満足度（保険金支払時）

本 社 機 能の一 体 運 営の推 進、グループへ の 拡 大▶人財・品質取組のKPI

ペーパーレス化・デジタル化推進

コンプライアンス◦コ ンプライアンス知 見・ 意 識の向上
◦リスクの予見、予兆検知能力向上◦モ ニ タ リ ン グ 、知 見 の 蓄 積 とグループ内共有

17.6%※3 三井住友海上を略した表記です。
※4 あいおいニッセイ同和損保を略した表記です。

98.0%
96.1%

2030年度末：30%
2030年度末：15%
2025年度：7,000人
2025年度：1,200人
2025年度：8.5%
2025年度：現行水準以上
2025年度：100%・4週間
2025年度：前年同水準以上
2025年度：現行水準以上
2025年度：現行水準以上

会 社 デ ー タ◦お客さま第一の業務運営の再徹底◦お 客さま・社 会の要 請・期 待に応える自発的な行動

ガバナンスの強化

2025年度：年平均18％

4.6pt

市場環境の変化を踏まえた収益性の追求

リスク関 連 情 報・ データを活 用したアンダーライティング強化

24.5%

2022年度：4.5pt◦1プラットフォーム戦略の完遂◦オ ー バ ー ス ペ ッ ク な 業務の見直し

2030年度：▲50％（対2019年度）
2050年度：ネットゼロ
2030年度：60％
2050年度：100％

4.5pt◦資産運用の強化◦引受管理の強化

お客さま第一の業務運営

生産性・収益性の変革

社会の脱炭素化、循環型経済に資する商品の保険料増収率
社会のレジリエンス向上に資する商品の引受件数増加率
地域企業の課題解決支援数（コンサルティング
サービス、
研修・セミナー）
健康関連の社会課題解決につながる商品の保有契約件数長寿に備える資産形成型商品の保有契約件数
企 業の人 権 関 連 対 応の支 援 数（コンサルティングサービス、研修・セミナー）
CSVにつながっていると実感
ミッション、ビジョン、バリュー
社員意識
を常に意識している
調査
仕事に誇り、働きがい
いきいきと活躍▲26.8%（2022年度末）
21.1%（2022年度末）

サステナビリティ取組◦適正な競争環境の構築

事業構造の変革

多様な人々の幸福
Well-being

再生可能エネルギー導入率目標

商 品・サ ー ビ ス

グループ修正ROE（※2）
2025年度
16 %（ 除く政策株式売却加速影響

修正ROE（※1）
2025年度7,600 億円
4,500 億円）

地球環境との共生
Planetary
Health

温室効果ガス排出量削減率

2023年度末実績

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

▶サステナビリティ取組のKPI

▶定量目標

10

（単位：億円）経営・戦略について

リスクソリューションのプラットフォーマーとして▶︎財務数値目標

MS&ADインシュアランス
グループについて

中期経営計画（2022-2025）第2ステージでは、国内損害保険事業における保険料調整事案や代理店の保険金不正請求事案の発生を真摯に受け止め、お客さまの信頼回復に向けて全力で取り組んでいきます。
MS&ADホールディングスの「ミッション・ビジョン・バリュー」に立ち返り、「目指す姿」の実現に取り組むとともに、従来の事業のあり方を見直し、「お客さま第一の業務運営」「ガバナンスの強化」「コンプライアンス」を基礎に、「提供価値の変革」「 事業構造の変革」「 生産性・収益性の変革」のビジネススタイルの大変革を進めていきます。

前年同水準以上（2022年度末：98.0%）
前年同水準以上（2022年度末：95.7%）
Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202411

経営・戦略について
お客さま第一の業務運営について

当社はＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの一員として、「 経営理念（ミッション）「」 経営ビジョン」「 行動指針（バリュー）」を目指す姿に掲げ、全役職員が共有しています。
また、「三井住友海上あいおい生命

行動憲章」
を定め
「行動指針
（バリュー）」の具体的な活動を示すとともに、中期経営計画（２０２２－２０２５）では、「すこやかな未来を保険でつくる」とのスローガンのもと、すべての事業活動に取り組んで
いきます。

行動憲章

方針1．
「お客さまの安⼼と満⾜」を活動の原点におき、「お客さま第⼀」の業務運営を⾏います◦お客さまに安心と満足をお届けすることを使命とし、当社は、「お客さまの安⼼と満⾜」
を活動の原点におき、すべての事業活動において、コンプライアンスと⼀体で「お客さま第⼀」の業務運営を⾏います。また、社会環境の変化に対応するとともに、ご高齢のお客さまを含むあらゆる世代のお客さまや障がいのあるお客さま等、一人ひとりのお客さまに寄り添った業務運営を⾏います。

◦公平、公正で倫理的に正しい行動を最優先し、◦常に十分なコミュニケーションを心掛けて、適切かつ積極的に広く情報の開示を行い、

方針2．お客さまにご満足いただける商品・サービスを開発します

わたしたちは、企業の社会的責任として、次の7つの責任を果たします。

お客さま
への責任

社員
への責任

三井住友海上あいおい生命

株主
への責任

三井住友海上あいおい生命取引先（委託先、購入先等）

への責任

環境
への責任

地域社会への責任

取引先（委託先、購入先等）との健全な関係を保ち、共に社会的責任を果たします。

地域社会との良好な関係を築き、その一員として相互発展を目指します。

中期経営計画（２０２２－２０２５）のコンセプト

お客さまの「笑顔で長生き」を応援し、すこやかな未来を支える健康長寿サポーター

スローガン

すこやかな未来を保険でつくる

お客さま満足を活動の原点に据え、多くのお客さまから
「感謝」
「 感動」
「 信頼」
をいただくことで、社会との共通価値を創造し、持続的成長につなげる好循環を実現します。

方針4．お客さまの大切なご契約を適切に管理します
当社は、お客さまの情報も含め、大切なご契約を適切に管理します。
（１）ご加入後も、ご契約内容の確認や各種情報提供等のアフターフォローを定期的・継続的に行います。
（２）ご加入後のお手続きについて、利便性向上に取り組みます。
（３）お預かりした保険料について、財務の健全性に留意した資産運用を行います。

方針5．保険金・給付金等を迅速かつ適切にお支払いします
当社は、保険金・給付金等を迅速・適切にお支払いするために、お客さまへのわかりやすい説明と事務態勢の構築・利便性向上に取り組みます。
（１）保険金・給付金等をもれなくお支払いするために、ご契約内容について定期的にお客さまにご確認いた
だくよう取り組みます。
（２）保険金・給付金等のご請求の際には、わかりやすく簡便な手続きでお支払いができるよう取り組みます。

方針6．お客さまの利益を不当に害さないよう適切に業務を行います
当社は、お客さまの利益を不当に害するおそれのある取引を管理し、適切な業務運営を行います。

方針7．お客さまの声を業務運営の改善に活かします
当社は、お客さまの声に対し迅速・適切・真摯な対応を行います。
また、より多くのお客さまの声を集め、お客さまの満足度向上に向けた業務改善に真摯に取り組みます。

方針8．
「お客さま第一」の風土を醸成します

会 社 デ ー タ

目指す姿

当社は、お客さまのニーズに沿った最適な商品・サービスを提供できるよう、適正な保険募集を行います。
（１）適切な商品をお選びいただくため、ライフプランやご契約の目的、公的保険制度等を総合的に勘案し、ご意向を踏まえた提案を行います。
（２）商品内容および投資性商品に関するリスク等を含む商品特性、その商品を提案する理由について、十分ご理解いただけるよう、わかりやすく丁寧に説明します。

サステナビリティ取組

未来に向けて、地球環境の保全と改善に取り組みます。

企業価値の向上と適正な利益還元を通じて、株主の期待に応えます。

方針3．お客さまの視点に立った保険募集を行います

商 品・サ ー ビ ス

代理店
への責任

「お客さまの安心と満足」を活動の原点に お き、代 理 店 と と も に 最 高 品 質 の 商
品・サービスを提供します。

当社は、「お客さまの安心と満足」を実現するために、お客さまのニーズに沿った商品・サービスを開発します。
（１）ニーズを的確に把握し、社会環境の変化や健康志向の高まり等に迅速かつ柔軟に対応した、社会課題解決に資する商品・サービスを開発します。
（２）わかりやすく、ご満足いただける商品・サービスを開発します。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

社会の誰からも信頼され、すべての社員が誇りに思える会社を目指します。

会社を支える社員が、働きやすく、やりがいを感じられる職場を実現します。

一の業務運営に関する方針」
を策定しています。
なお、本方針は、「消費者志向自主宣言」
でもあり、当社は消費者志向経営に誠実に取り組んでいきます。

お客さま第一の業務運営に関する方針

わたしたちは、保険事業の社会性・公共性を原点として、「重要なビジネスパートナー」
である代理店と協力してお互いの繁栄を目指します。

下、「健康で安心なくらしを支える生命保険会社」
として、「お客さまの安心と満足」
を活動の原点において、「お客さま第経営・戦略について

三井住友海上あいおい生命

当社は、MS&ADインシュアランス グループが掲げる「経営理念（ミッション）」「経営ビジョン」「行動指針（バリュー）」のMS&ADインシュアランス
グループについて

三井住友海上あいおい生命の目指す姿

当社は、法令遵守にとどまらない高い倫理観のもと、「お客さま第⼀」の価値観が企業⽂化としてより⼀層定着するよう、社員・代理店への教育等を通じて「お客さま第⼀」の⾵⼟を醸成します。

12

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

13

MS&ADインシュアランス
グループについて

経営・戦略について企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

本方針の定着を図るため、取組状況を客観的に評価する成果指標：KPI（Key Performance Indicatorの略）を設定
し、2024年5月には、2023年度の具体的取組状況とともに各指標の2023年度末状況を公表しました。各方針の主

商 品・サ ー ビ ス

な具体的取組等につきましては、オフィシャルサイトをご覧ください。
【成果指標：2024年度のKPI（お客さま第一）のイメージ図】

評価・取組みの結果が表れる指標①お客さまの数（保有契約件数）

お客さま満足度②会社③代理店・募集人④新契約成立日数（※1）

サステナビリティ取組

評価・取組みに関する指標⑤保険金等支払所要日数（※2）

これらの指標間の関連は、④・⑤を含むさまざまな取組みがどのように評価されているかを②・③で表し、①はそれらの結果が最終的に表れる指標と位置付けています。

会 社 デ ー タ

※１ お客さまのお申込日の翌日から、契約が成立する日までの営業日数の平均値※２ お客さまから保険金・給付金請求書類を会社・代理店が受け付けた日から、着金日までの営業日数の平均値

これからも、お客さまに安心と満足をお届けし、お客さま・社会から信頼される企業として成長し続けるため、「お客さま第一の業務運営に関する方針」に基づく取組みをさらに推進してまいります。

14

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202415

コンセプト

中期経営計画（2022ー2025）
重点課題についてお客さま満足を活動の原点に据え、多くのお客さまから
「感謝」
「 感動」
「 信頼」
をいただくことで、社会との共通価値を創造し、持続的成長につなげる好循環を実現します。

お客さまの「笑顔で長生き」を応援し、すこやかな未来を支える健康長寿サポーター

スローガン

すこやかな未来を保険でつくる【基 本 戦 略】
CSVの推進と持続的成長（

から一層感謝の声をいただく商品・サービス、お客さま対応を実現

新たな価値を創造する取組みにせ、成長投資拡大のスパイラル

商品・サービスを提供し、飛躍的「商品競争力向上と社会課題解決に貢献する
ＤＸ・ヘルスケアによるＣＸ、「お客さま体験価値の向上・業務の変革」、
へルスケアサービス」
を実現する
生産性の飛躍的な向上

重点課題

市況環境を踏まえたＥＲＭ、「運用力強化（攻め）」と「健全性確保（守り）」をバランスよく展開し、企業価値の向上を図る「攻め」と「守り」の強化

信頼を獲得

成長を実現

ERM

Ｍ
（みんなで）、Ｓ（主体的に）、Ａ（アクションする）企業風土を創造する

トップラインの回復（販売力
コンサルティング販売を推進し、保険商品とＭＳＡケアの一体提供、プライマリー生命
強化）とそれを支える商品・商品を加えたフルラインアップで、差別化戦略を展開する
サービスの投入

内には戦略項目を記載）

を回し、お客さまから永続的な商品・サービス（含むヘルスケア） 販売・チャネル
お客さま対応プロセス
新ビジネス創造DX

成長投資の拡大

最重点課題 ＭＳＡ風土の創造

収益性・健全性をさらに向上さ

より、お客さまに感動いただける

概要

組織力の強化と人財の強化を同時に進めることで、多様な社員一人ひとりの力を最大限

人的資本経営の強化

収益構造革新資産運用に引き出していく

法務・コンダクトリスクに対する３ラインディフェンス、サイバーセキュリティ対策の有効性・リスク管理の高度化、インシデント対応能力等を強化する
サイバーリスク対応の強化【基 盤 戦 略】

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

強みを深化・変革し、お客さま

課題

〜
「信頼」
の強化〜
③強靭な企業体質の確立

〜
「感動」
の追求〜
②新たな価値の創造

〜
「感謝」
の実現〜
①強みの深化・変革

重点的に取り組んでいきます。

経営・戦略について目指す姿

第１ステージの総括、事業環境変化、グループ生保事業の方向性等を受けて、第２ステージでは、以下の課題にMS&ADインシュアランス
グループについて

三井住友海上あいおい生命

経営基盤の強化・企業文化創造
サステナビリティ

グループシナジー

人財育成

システム

経営数値目標２０２５年度
企業価値

利益

（※1）

KGI

１兆円

Goal

ＩＦＲＳ純利益：８００億円
修正利益（※2）：３２０億円

新契約価値（※3）

KPI

Performance

４００億円（ＭＳＰ契約を含む）

保有契約件数保有契約
年換算保険料（※4）

生保併売率

４１５万件

２,７５０億円

２５％■商品競争力向上と社会課題解決に貢献するへルスケアサービスの実現→お客さまからの「感動」を追求■「お客さま体験価値の向上・業務の変革」を実現→お客さまからの
を実現
「感謝」

Ⅰ

ヘルスケアサービス（CSV×DX）

による付加価値創造 ＜感動＞Ⅱ

ヒト×デジタルによる事業変革 ＜感謝＞

保障一体のヘルスケアサービスを通じ、お客さまの「すこやかな未来」を支え、CSV×DXを加速

デジタル技術で、お客さまへの最適なサービス提供「リアルの接点」高度化、「 デジタルの接点」拡充を実現

1

２

保 障 前 後 の 領 域に先 進 的 な ヘ ルスケア
サービスを提供しトップライン向上に貢献
営業活動へのＭＳＡケアの浸透
お客さま MSAケアWebサービスの法人機能拡充
保障前後の
募集人
サービスの提供 営業社員 サービス追加による商品価値向上

商品・サービス

Ⅲ

お客さま

３

MSAケアWebサービスのグループ共同利用の強化、保険外収益獲得の試行
グループシナジー 新規ビジネス創造 サステナビリティ

販売チャネル 収益構造革新

基盤の整備

4

デジタル人財育成

5

お客さま向けサービスの連携によりシームレスにサービスを利用

販売チャネル お客さま対応プロセス
デジタル活用に 営業社員
よる生産性の飛躍的な向上 本社社員

DXインフラ

人財育成

お客さま体験
価値（CX）の向上

システム基盤・開発体制

6

効率的な営業活動の定着
データやAIを活用した営業の実践
データ分析による業務の高度化
AI活用による業務の自動化・省力化

事業投資

データマネジメント

7 （ガバナンス含む）

グループシナジー

専門人財の拡充、デジタル人財の育成、データ分析・生成ＡＩ等の迅速な活用に必要な基盤を整備

会 社 デ ー タ

※1 当社の時価ベースの企業価値である、
ＣＳＭ（保有契約価値、税引後）とＩＦＲＳ純資産を合算した額※2 日本基準の会計上の当期純利益に、危険準備金・価格変動準備金繰入・戻入額、機能別再編に関するシステム開発費等を調整した利益

1 〜 7 が取組項目

サステナビリティ取組

最終的なゴールとなるKGI（Key Goal Indicator：重要目標達成指標）とKGI達成のプロセスであるKPI（Key Performance Indicator：重要業績評価指標）の２段方式で設定

DX戦略・取組の全体像

商 品・サ ー ビ ス

C2（お客さま第一・コンプライアンス）※3 新契約の将来価値の総額である、新契約ＣＳＭ（税引後）※4 保障性商品が集計対象

16

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202417

（２）お客さま体験価値（ＣＸ）の向上◦デジタルの力で、お客さま接点の多様化とヒトが担うリアル接点の対応を（１）ヘルスケアサービス（ＣＳＶ×ＤＸ）による付加価値の創造

強化することでお客さま一人ひとりにパーソナライズ化された最適な体験⑤アフターフォロー

確認や一部のお手続きができるお客さまＷebサービスの機能拡充などに

機能拡充
MSAケア

フォロー強化、さらなるお客さま体験価値の向上を目指して取り組みます。

契約管理機能お客さまＷebサービス
セグメント配信開始
LINE、メール（3）デジタル人財育成

目指すヘルスケアサービスの総称です。

全社員のＤＸ推進意識をさらに醸成し、ＤＸ活用・ＡＩ推進に向けて取り組みます。

人生100年時代の 新しいカタチをお届けします。

S

ささえる
保障

A

あなたをまもる
重症化・再発予防
生活サポート

ビジネスの能力を活かした企画・開発
全社的な
課題解決
専門人財

手続きの拡充テクノロ ジ ーの 能力を活かした分析・検証

企業価値向上
【将来】
サービスの
ビジネス化

グループ共同利用等、さらなる顧客の拡大

人数

施策（研修・学習・活動）

若干名

データアナリストからの選抜等により育成データアナリスト

統計解析・論理的思考力などの知識やスキルを身に付けた本社部門人財
データ分析を用いビジネス課題を解決

本社各部 データアナリスト育成研修
１名以上 プログラム受講

デジタル
イノベーター

ＤＸの成果創出を加速させる先駆者
全社目線でのデジタル活用によるビジネス
変革・顧客価値創造のアイデアを創出

30名程度
DX人財養成プログラム受講/年

デジタル
アンバサダー

90名程度 ・月次ミーティング
部内のデジタルツール活用の旗振り役/年
自部業務の課題解決・業務スタイル変革を
・外部研修
（各部1、
2名）・動画等による自学
推進

データ

データ
アナリスト

デジタル
アンバサダー

デジタルリテラシースキルを習得
DX推進・AI活用より業務効率化・高度化

デジタル
ベーシック

・ITデジタルリテラシー認定
制度の取得
全社員 ・デジタルe-learning等の自学・アセスメント受講でDXスキ
ルの可視化＜推進体制＞

全部門の社員がＤＸ戦略の担い手として、デジタル人財育成（成長）と業務変革に主体的に取り組みます。
取締役会・経営会議

2023年度デジタライゼーション推進委員会

・MSAケアWebサービスの導入
・企業の福利厚生制度としてＭＳＡケアを提供

全ての部門
営業部・本社各部

個人顧客に加え、職域顧客も獲得・保障＋ヘルスケアサービスの一体提案
商品魅力アップ

すこやかな未来を支える「保障＋ヘルスケアサービス」
トップライン向上

これまで
保障ニーズのある顧客（個人中心）・プロ+ 新マーケット
・職域

社会課題の
解決

ＤＸ推進責任者：部長
・デジタル施策の活用推進
・デジタル教育推進
・デジタルアンバサダーの選任＜各部の取組＞
・デジタルリテラシー向上
・業務プロセスの見直し
・リモートワークの活用
・代理店のデジタル施策活用推進
・営業活動のリモート・効率化

海外派遣
DX人財養成研修
外部セミナー
オープン研修交流会
e-Learning
スマホ動画学習
認定制度
研修体系

デジタル
イノベーター

データアナリスト

デジタルアンバサダー
・各部のデジタル施策活用の旗振り
・デジタルイノベーション部と連携した
課題解決
デジタルベーシック

・デジタルリテラシースキルを習得
・DX推進・AI活用より業務効率化・高度化

データマネジメント（ガバナンス含む）
・グループ内外データの安心・安全な利活用の促進

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

・デジタル施策の企画・開発、デジタル技術 の 調 査・研 究、商 品・サービ スへ の活用
・デジタルイノベーター・データアナリストと連携した、ビジネス創造・業務変革に繋がる施策の企画・開発
・デジタルアンバサダーと連携した、デジタル施策の活用推進と課題解決
・ＤＸ推進に必要な教育・研修の支援
人事総務部

・全社員向けＤＸ教育・研修

会 社 デ ー タ

お客さま満足度向上

2022年度

デジタルイノベーション部

デジタル施策を効果的に活用し、業務変革を実現！

サステナビリティ取組

・営業第一線・代理店の活動への MSAケアの浸透・付加価値向上に向けたさらなるサービス・機能の拡充
・MSAケアWebサービスのグループ共同利用の強化
・デジタルを軸とした保険外収益の検討・試行

役割
デ ータを解 析し、ビジネス活用するための知見・情報を引き出すプロフェッショナル
分析データに基づき意思決定者をサポート

データ
サイエンティスト
サイエンティスト

デジタルベーシック

2024年度以降

名称

商 品・サ ー ビ ス

自部署の
課題解決

＜ヘルスケアサービスの展開＞

18

活用推進
&LIFE e-Net
リモート募集手続き

ＤＸ戦略を効果的に推進するため、社員のスキル・経験に応じて体系的に「専門人財」
を育成します。

デジタル
イノベーター

相談サービス・保障の提供

④契約管理

③手続き

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

ご相談、重症化・再発予防、生活サポートなど、お客さまの健康をトータルでサポートすることを健康維持・疾病予防
早期発見＜第２ステージ＞
シームレスなサービス提供を検討

様々なデータを商品開発やマーケティング等を通じたさらなる体験価値の向上に利活用

MSAケアは、健康維持・病気の早期発見、健康に関する

M

活用推進
MS1 Brain
ADアナリティクス

お客さまＷebサービス＜ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」＞

みつける

営業活動への浸透
MSAケア

経営・戦略について取り組んでいます。

◦今 後、お客さま一人ひとりに合わせた情報提供を予定しており、アフター②アプローチ・提案

MSAケア
LINE公式アカウント◦L INEを入り口としたデジタル接点の拡充、インターネット上で契約内容のＭＳＡ生 命 の 強 みである幅 広 い 保 障とデジタル の 力を活 用し、顧 客ニーズを踏まえた商品・ヘルスケアサービスの提供により、お客さま満足度を向上させ、トップラインの向上・社会課題の解決に貢献①認知サービス拡充を提供し、お客さま体験価値の向上を実現します。

保障とヘルスケアサービスの一体提案を通じ、お客さまの「すこやかな未来」
を支え、
ＣＳＶ×ＤＸを加速

「感動」
の追求

第２ステージの取組

MS&ADインシュアランス
グループについてDX戦略・取組の詳細

情報システム部・コンプライアンス部
・データ蓄積・分析基盤の整備
・データガバナンスの整備・推進

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202419

当期純利益281

代表的な経営指標について、2023年度の状況は以下のとおりです。

お客さまの数（保有契約件数）【お客さまの数の推移】
万件
400
380

389.7

398.1

2022年度に比べ154億円増加し、281億円となりました。

404

億円

1年間の保険本業の収益力を示す指標の一つです。
403.2

401.8

払いしたり、将来の支払いに備えるために責任準備金を積み立て、運用することなどをいいます。

340
320
300
2020

2021

2022

2023

年度

保有契約高

22 4,655
兆

億円（個人保険・個人年金保険）【保有契約高の推移】
億円
250,000

244,580 242,669 238,477

232,499

224,655

0

2020

2021

2022

2023

年度

※ 団体保険を含む保有契約高は、32兆731億円

保有契約年換算保険料

4,356

億円（個人保険・個人年金保険）

保険料の計算にあたって、資産運用による一定の運用収益をあらかじめ見込み、その分保険料を割り引いて計算しています。この割引率を「予定利率」といいます。
そのため、毎年割り引いた分に相当する金額（予定利息）を運用収益などで確保する必要があり、この予定利息分を運用収益などでまかなえている状態を「順ざや」、まかなえていない状態を
「逆ざや」
といい
ます。
2023年度は66億円となりましたが、この逆ざや額を全体の収益でカバーしたうえで基礎利益404億円を確保しています。

【保有契約年換算保険料の推移】
億円
4,500

4,481

4,479

4,438

4,405

4,356

2019

2020

2021

2022

2023

4,000

逆ざや額 ＝（基礎利益上の運用収支等の利回り（※1）－ 平均予定利率（※2））× 一般勘定責任準備金（※3）※1「基礎利益上の運用収支等の利回り」とは、基礎利益に含まれる一般勘定の運用収支から契約者
配当金積立利息繰入額を控除したものの、一般勘定責任準備金に対する利回りのことです。
※2「平均予定利率」とは、予定利息の一般勘定責任
準備金に対する利回りのことです。
※3「一般勘定責任準備金」
は、危険準備金を除いた責任準備金について、以下の方式で算出します。
（年始責任準備金 ＋ 年末責任準備金 － 予定利息）×1/2

ソルベンシー・マージン比率

総資産

5 1,608
兆億円

2022年度末の5兆91億円から3.0%増加し、2023年度末は、5兆1,608億円です。

有価証券残高4 7,496
兆億円

総資産に占める有価証券残高の比率は92.0％です。有価証
券残高のうち86.2％にあたる4兆929億円を国債・地方債・社債で運用しています。148ページに「VI.4.（1）①b.当社の運用方針」、154ページに「VI.4.（12）
有価証券明細表」
をそれぞれ掲載していますので、ご参照ください。

貸付金残高

623

億円

総資産に占める貸付金残高の比率は1.2％であり、また、いわゆる不良債権に該当するものはありません。すべて保険約款貸付であり、一般的な融資によるものではありません。
120ページに「V.5.保険業法に基づく債権の状況」
を掲載していますので、ご参照ください。

928.1

%

経営の健全性を判断するための指標の一つで、大災害や株の大暴落といった通常の予測を超えて発生するリスクに対応できる支払余力がどれだけあるかを表したものです。
当社は、高水準のソルベンシー・マージン比率を維持しています。121ページに「V.7.保険金等の支払能力の充実の状況（ソルベンシー・マージン比率）」を掲載していますので、ご参照ください。

ソルベンシー・マージン比率＝ソルベンシー・マージン総額
1 ／ 2 × リスクの合計額

× 100（単位：百万円）

項 目

2022年度

2023年度ソルベンシー・
マージン総額（A）

338,880

355,345

リスクの合計額（B）

69,47476,569975.5%

928.1％

ソルベンシー・マージン比率
（A）

× 100
（1/2）
×
（B）

会 社 デ ー タ

月払や一時払等、さまざまな支払方法で受け取った保険料を１年分に換算した保険料の総合計です（例えば、一時払契
約では受け取った保険料を保険期間で除した金額）。

格付投資情報センター（R&I）
保険金支払能力格付け

サステナビリティ取組

2019

当社は、MS&ADインシュアランス グループ ホールディン
グス株式会社が100%出資する子会社であり、2023年度末
は、855億円です。

【逆ざやの状況】

200,000
150,000

AA億円

商 品・サ ー ビ ス

個々のお客さまに対して生命保険会社が保障する金額の総合計です（例えば、個人保険では死亡時の支払金額等の総合計）。

生命保険会社が将来の保険金などの支払いを着実に行うた
め、お客さまからお支払いいただいた保険料や運用収益などを財源として積み立てる準備金の残高のことです。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

2019

億円

当社の格付け（2024年7月1日現在）

855

や資産運用による収益から保険金・年金・給付金等をお支

360

0

資本金

ここでいう保険本業とは、お客さまからいただいた保険料

403.1

兆

経営・戦略について万件（個人保険・個人年金保険）

4 4,280

億円

基礎利益

403.1

責任準備金残高MS&ADインシュアランス
グループについて代表的な経営指標

3,500
0

20

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

年度

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202421

（単位：億円）

2023年度末

9,119

10,938

1,819

確実性等価将来利益現価

11,533

13,1081,574

み出す利益の現在価値（保有契約価値）を加えることにより計算されます。

オプションと保証の時間価値

△936

△618

318

必要資本維持のための費用

△130

△186

△55

い面がありますが、ＥＶは保有契約が生み出す将来の利益を現時点で評価しており、法定会計を補完し、業績や企業価

非フィナンシャル・リスクに係る費用△1,347△1,365△17（１）
エンベディッド・バリューとは保有契約価値

エンベディッド・バリュー（Embedded Value：以下「ＥＶ」といいます。）
は、評価時点の純資産価値に保有契約が将来生
現行の法定会計には、販売時に集中的にコストが発生し、後年になって利益が実現する等、業績の評価には使用しづら
値を評価するための有用な指標と言えます。

（※1）
当社では、2011年度末の開示より、ヨーロピアン・エンベディッド・バリュー原則（以下「ＥＥＶ原則」といいます。）に準拠したＥＶ（以下「ＥＥＶ」といいます。）
を開示しております。また、当社では、ＥＥＶの算出にあたり、資産・負債のキャッシュフローを市場で取引されている金融商品と整合的に評価しようとする市場整合的手法を用いています。

確実性等価将来利益現価は、将来の税引後利益の割引現在価値です。運用利回りの前提と割引率はどちらもリスクフリーレートとして計算しています。
● オプションと保証の時間価値は、

将来においてキャッシュフローが変動する可能性を価値評価したもので、本源的価値以外の価値となります。なお、本源的価値は確実性等価将来利益現価に含まれます。
● 必要資本維持のための費用は、必要資本に対応する資産から生じる運用収益に対する税金、および同資産の運用コストとなります。
● 非フィナンシャル・リスクに係る費用は、「確実性等価将来利益現価」
や「オプションと保証の時間価値」
で反映できていない費用のことで、オペレーショナル・リスクに係る費用等となります。
●（3）主要な前提条件
経済前提

（２）
２０２３年度末EEV

確実性等価将来利益現価の計算においては、当社の保有資産および市場の流動性を考慮し、リスクフリーレートとして（単位：億円）

2022年度末

2023年度末

増減

9,189

109

純資産価値

△38

△1,748△1,710

保有契約価値

9,119

10,9381,819

うち新契約価値（※2）

512

466

△45

【リスクフリーレート（スポット･レート換算）
】
１年

２年

３年

４年

５年

10 年

15 年

2023年度末

0.054%

0.189%

0.202%

0.277%

0.358%

0.758%

1.167%

2022年度末△0.115%△0.061%△0.052%0.024%

0.101%

0.396%

0.800%

20 年

25 年

30 年

35 年

40 年

45 年

50 年

2023年度末

1.561%

1.696%

1.929%

2.045%

2.075%

2.091%

2.104%

2022年度末

1.108%

1.235%

1.370%

1.437%

1.459%

1.473%

1.484%※2「新契約価値」
は、ＥＥＶ総額のうち当年度に獲得した新契約分の数値を表しています。

純資産価値は、資産時価が法定責任準備金およびその他の負債を超過する額で、内訳は以下のとおりです。
（単位：億円）

2022年度末

2023年度末

増減△1,710

1,473

1,699

226

危険準備金

404

400

△4

価格変動準備金

124

139

15

配当準備金中の未割当額

4

4

△0

一般貸倒引当金

000△2,659△5,357△2,697

貸付金の含み損益

26

25

△1

退職給付の未積立債務

△1

△2

△0

上記項目に係る税効果

588

1,341

753

純資産の部合計（※3）

有価証券等の含み損益

オプションと保証の時間価値を計算するための確率論的手法では、金利スワップション、株式オプション等のインプラ
イド・ボラティリティに基づいてキャリブレーションされた経済シナリオを使用しています。
非経済前提

保険料、経費、保険金・給付金、解約返戻金、税金等のキャッシュフローは、保険種類別に、直近までの経験値および期待される将来の実績を勘案したベース（ベスト・エスティメイト前提）で予測しています。

会 社 デ ー タ

△1,748※3 評価・換算差額等合計を除いた額を計上しています。

22

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

サステナビリティ取組

△38

純資産価値

商 品・サ ー ビ ス

9,080

ＥＥＶ

評価日時点の国債利回りを使用しています。

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

※1 ＥＥＶ原則は、欧州の大手保険会社のＣＦＯ（最高財務責任者）から構成されるＣＦＯフォーラムによって、ＥＶの計算手法、開示内容について一貫性および透明性を高めることを目的に制定されたものです。2004年5月にEEV原則およびそれに係るガイダンス、2005年10月にEEVの感応度と開示に関するガイダンスが制定されており、2016年5月には、ＥＶに欧州ソルベンシーⅡ等の計算で用いた計算手法および前提の仕様が許容されるよう改正されています。

増減

経営・戦略について

2022年度末

MS&ADインシュアランス
グループについて保有契約価値は、当該年度末の保有契約から生ずる利益の現在価値で、内訳は以下のとおりです。

2023年度末ヨーロピアン・エンベディッド・バリュー

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202423

（単位：億円）

保有契約価値

2022年度末（前年度末）
ＥＥＶ

△38

9,119

9,080

①期始EEVの調整

△50

－

△50

2022年度末（前年度末）
ＥＥＶ
（調整後）

△89

9,119

9,029

②当年度新契約価値

△270

737

466

③期待収益
（リスクフリーレート分）

0

95

96

④期待収益
（超過収益分）0

72

72⑤保有契約価値から純資産価値への移転

142

△142

－

⑥前提条件
（非経済前提）と実績の差異

23

△66

△43

⑦前提条件
（非経済前提）
の変更

－

△497

△497

△1,556

1,622

－

△0

⑧前提条件
（経済前提）と実績の差異⑨その他事業関係の変動⑩その他事業外の変動

ＥＥＶ

増減額

2023年度末ＥＥＶ

9,189

－

感応度1：リスクフリーレート 50bp上昇

8,598

△591

感応度2：リスクフリーレート 50bp低下

9,713

524

感応度3：株式・不動産価値 10％下落

9,131

△58

感応度4：経費率（維持費）10％減少

9,536

347

感応度5：解約・失効率 10％減少

9,380

190

感応度6：保険事故発生率（死亡保険）5％低下

9,757

567

感応度7：保険事故発生率（年金保険）5％低下

9,188

△1

65

感応度8：株式・不動産のインプライド・ボラティリティ 25％上昇

9,189

0

△0

感応度9：金利スワップションのインプライド・ボラティリティ 25％上昇

8,941

△247

感応度10：必要資本を法定最低水準に変更

9,314

125

感応度11：超長期金利の補外方法として終局金利を適用

9,327

137

－

－

－

△1,748

10,9389,189（6）
ご使用にあたっての注意事項
ＥＥＶの計算においては、リスクと不確実性を伴う将来の見通しを含んだ前提条件を使用するため、将来の実績がＥＥＶの計算に使用した前提条件と大きく異なる可能性があります。また、ＥＥＶは生命保険会社の企業価値を評価する唯一の指標ではなく、実際の市場価値は、投資家がさまざまな情報に基づいて下した判断により決定されるため、ＥＥＶ

から著しく乖離することがあります。ＥＥＶの使用にあたっては、こうした特性に留意し、充分な注意を払っていただく
必要があります。

（7）独立した第三者機関による妥当性の検証
当社は、専門的知識を有する第三者機関（アクチュアリー・ファーム）に、ＥＥＶの計算方法、前提条件の設定、計算結果の妥当性の検証を依頼し、意見書を得ております。

商 品・サ ー ビ ス

意見書については、オフィシャルサイト
（https://www.msa-life.co.jp）
掲載のニュースリリースをご覧ください。
サステナビリティ取組①期始EEVの調整（資本剰余金の配当を除きます）
による減少額です。
2023年度に実施した株主配当②当年度新契約価値
新契約価値は、当年度に新契約を獲得したことによる価値（当年度末時点）を表したものです。
③期待収益（リスクフリーレート分）
市場整合的手法では、将来見込まれる株主への配当可能利益をリスクフリーレートにより割り引いた金額をＥＶとしており、当項目では時間の経過とともに発生する割戻し分を掲げています。なお、当項目には、オプションと保証の時間価値、必要資本維持のための費用および非フィナンシャル・リスクに係る費用の解放を含みます。
④期待収益（超過収益分）市場整合的手法では、将来の運用利回りの前提はすべての資産についてリスクフリーレートとしていますが、実際はリスク性資産の保有により、リスクフリーレートを超過する利回りを期待しています。当項目は、リスクフリーレートを超過して期待される運用収益（当年度分）です。
⑤保有契約価値から純資産価値への移転（当年度分）
は、当年度末には実現化して純資産価値に移転されることと前年度末の保有契約価値で想定していた将来の利益の一部なります。当項目ではその移転の額を表していますが、移転によるＥＥＶの金額の増減はありません。
⑥前提条件（非経済前提）と実績の差異前年度末の保有契約価値の計算に用いた前提条件（非経済前提）と、当年度実績との差異による影響額です。
⑦前提条件（非経済前提）の変更
当年度末の保有契約価値の計算に用いる前提条件（非経済前提）を洗い替えたことにより、来年度（2024年度）
以降の収支が変化することによる影響額です。主に、事業費前提の引き上げ（事業費インフレ率の変更を含みます）
により価値が減少しています。
⑧前提条件（経済前提）と実績の差異前年度末の保有契約価値の計算に用いた経済前提（市場金利やインプライド・ボラティリティ等）と、当年度末実績との差異、および経済前提を前年度から変更したことによる影響額です。主に市場金利の上昇により、純資産価値は減少（有価証券含み益の減少等）
する一方で、保有契約価値は増加しています。
⑨その他事業関係の変動
上記の項目以外の事業関係の変動による影響額です。なお、この項目には、モデルの変更による影響も含みます。
⑩その他事業外の変動
当年度は該当ありません。

前提条件

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

2023年度末（当年度末）
ＥＥＶ（単位：億円）EEV

経営・戦略について

純資産価値

MS&ADインシュアランス
グループについて（5）前提条件を変更した場合の影響（感応度）（4）前年度末からの変動要因

会 社 デ ー タ24

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

25

MS&ADインシュアランス
グループについて

直近5事業年度の推移（単位：億円）
項 目

2022年度

2023年度

保有契約件数（※1）

389.7万件

398.1万件

401.8万件

403.2万件

403.1万件

保有契約高（※1）

244,580

242,669

238,477

232,499

224,655

4,481

4,479

4,438

4,405

4,356

経常利益

186

256

390

278

491

基礎利益（※2）

136

248

344

248

404

当期純利益

75

119

210

127

281

資本金

855

855

855

855

855

総資産

45,10445,343

48,83750,091

51,608

有価証券残高

37,576

43,13846,13644,22847,496

631

588

589

607

623

37,376

39,64041,587

43,11944,280

格付け（※3）
格付投資情報センター（R&I）

AA

AA

AA

AA

AA

逆ざや額（※2）

79

67

68

67

66

1,549.3%

1,439.5%

1,151.9%975.5%

928.1%

8,902

9,583

9,236

9,080

9,189

保有契約年換算保険料（※1）

貸付金残高
責任準備金残高

ソルベンシー・マージン比率（※4）
ヨーロピアン・エンベディッド・バリュー（EEV）

商 品・サ ー ビ ス

2021年度企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

2020年度

経営・戦略について

2019年度※1 保有契約件数、保有契約高、保有契約年換算保険料は、個人保険と個人年金保険の合計。
※2 2021年度以降は算出方法変更後の数値。
※3 格付けは各年度末時点。保険金支払能力格付け。
※4 EEV原則に基づき市場整合的手法により計算したエンベディッド・バリューの数値。

サステナビリティ取組
会 社 デ ー タ26

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202427

企業価値創造を支える仕組み
リスクの内容MS&ADインシュアランス グループでは、ERM（Enterprise Risk Management）
サイクルをグループ経営のベースにおき、健全性の確保を前提として、収益力および資本効率の向上のための取組みを行っています。リスク選好方針等●保険引受リスクを被るリスクを踏まえて各事業への資本配賦を行い、配賦した資本を活用してリスクテイクを実施し、ROR（Return On Risk）
等のモ

ニタリングを通じて、適切なリスクコントロールを行っています。当社でも、ERMを中期経営計画における基本戦略と位置付け、ERM態勢の強化を図っていきます。

【ERMサイクル】

経営ビジョンを実現するため、グループリスク選好方針に沿った中期経営計画を策定の上、ERMサイクルをベースに
リスク（総合リスク量）
・リターン（グループ修正利益）
・資本（時価純資産）を一体的に管理し、健全性の確保、資本効率
およびリスク対比リターンの向上を図っています。

①リスク選好方針等を踏まえた戦略の策定、保有可能なリスク量を確認した上で資本配賦額の設定を行います。

執行
フェーズ

②資本配賦額等をベースに、リスクリミットの範囲内でリスクテイクを実施します。

モニタリングフェーズ③財務の健全性、収益性および資本効率等について定期的なモニタリングを行います。
④モニタリング結果を踏まえ、必要な対応策等を検討・実行します。

持続的な利益成長に向けた

内部投資・外部投資を実施
資本効率

適正水準の
安定的確保を前提に資本をコントロール

収益性

ROR・VAの年度別
計画値の達成収益

グループ修正ROE10%水準（リターン）

資本

3つの指標を
バランスよくリスク管理①市場リスク

金利・株価・為替などの変化により保有資産や負債の価値が変動し、損失を被るリスク②信用リスク

与信先の財務状況の悪化等により、資産価値が減少または消失し、損失を被るリスク③不動産投資リスク

賃貸料の変動等により不動産に係る収益が減少するリスク、または不動産市況の変化等により不動産価格自体が減少し、損失を被るリスク

●流動性リスク①資金繰りリスク

当社の財務内容の悪化等による新契約の減少に伴う保険料収入の減少、大量ないし大口解約に伴う解約返戻金支出の増加、または巨大災害での保険金支払等により資金繰りが経済合理性検証を実施しつつ悪化し、損失を被るリスク

企画
フェーズ

保有可能な
リスク量を明確化

モニタ
リング
フェーズ

健全性

ESR180%〜250%（＝適正水準）を確保②市場流動性リスク

執行フェーズ

市場の混乱等により市場において取引ができなかったり、通常よりも著しく不利な価格での取引を余儀なくされることにより、損失を被るリスク

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

企画
フェーズ

●資産運用リスク

経営・戦略について【リスク・リターン・資本の一体管理】

経済情勢や保険事故の発生率等が保険料設定時の予測に反して変動することにより、損失

MS&ADインシュアランス
グループについて

ERMの推進●オペレーショナルリスク

社会・経済の複雑化によって、事業環境は次々と変化しており、経営上のリスクは多様化・巨大化しています。このよう①事務リスク役職員等が正確な事務を怠る、または事故・不正等を起こすことにより損失を被るリスク②情報資産リスク

情報の毀損、改ざん、漏えい等により損失を被るリスク、およびコンピュータシステムのダウン・誤 作 動 等 のシステムの 不 備やコンピュータの 不 正 使 用により損 失を被るリスクな中で経営ビジョンの実現に向け当社が抱えるさまざまなリスクについて、自己資本との関係を踏まえた管理による財務の健全性の確保と資本効率の向上、加えて業務の適切性の確保による業務品質の向上を図り、持続的成長と企業価値向上の実現に資することを目的に、当社はリスク管理を経営の最重要課題として取り組んでいます。

（システムリスク）③法務リスク

企業経営において発生する損害賠償や債務不履行等の民事責任、刑事責任、および行政

商 品・サ ー ビ ス

リスク管理の取組み上の責任を負うリスク【リスク管理体制図】
リスク管理方針・体制の決定、経営重要事項の監督

経営会議

重要事項の協議・報告

対策指示

報告

具体的・専門的な観点での協議・調整

リスク管理が適切に行われているか
モニタリングする

所管するリスクの評価・管理
報告

牽制

業務執行部門
（営業部門、本社各部）
執行する業務のリスク管理
第一の防衛線

監査役会

モニタリング

一次リスク管理部門（本社各部）〈ストレステストの実施について〉
市場リスクや保険引受リスク（死亡率リスク、予定利率リスク）
等は、そのリスクが実際に発生した場合、会社に大きな影響を与える可能性があります。このため、当社では、大幅な市場金利の変動や死亡率の悪化といった通常の予測を超える範囲のリスクを想定し、その影響度を分析するテストである「ストレステスト」
を定期的に実施しています。
テスト結果は、ERM委員会等に報告され、資産特性・負債特性の分析・把握等に役立てられています。

会 社 デ ー タ報告

一次リスク管理の適切性をモニタリング
第二の防衛線

人事運営上の不公平・不公正（報酬・手当・解雇等の問題）
・差別的行為（セクシュアルハラ
スメント等）から生じる損失・損害を被るリスク

監査

監査

内部監査部門︵監査部︶

統合リスク管理⑥人的リスク

評判の悪化や風説の流布等により、信用が低下することから生じる損失・損害を被るリスク

報告

報告

二次リスク管理部門（リスク管理部）⑤風評リスク

リスク管理態勢全般の監督、協議・調整

リスク管理部会

自然災害や事故、犯罪によって、役職員の生命・身体や会社資産に損失を被る、または第三者に対する賠償責任を負うリスク

対策指示

報告

ERM委員会④事故・災害リスク

サステナビリティ取組

取締役会

リスクの所管部としてリスク管理プロセスを実行する

第三の防衛線

リスク管理プロセスの有効性を監査、
評価する

28

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202429

取締役会は、全社のリスク管理を統括する二次リスク管理部門とERM委員会を設置し、重要なリスク情報はERM委員
会での審議を通じて、取締役会等に報告される体制を取っています。

また、リスク管理を適切に行うために、第一から第三の防衛線を持つ「3ラインディフェンス」
態勢を構築しています。

第一の防衛線は、営業部門と本社各部が担っています。本社各部は一次リスク管理部門として、所管する業務に係るリ

スクを直接コントロールし、二次リスク管理部門や経営等に、把握したリスクやリスク管理の状況を報告しています。

お客さまの安心と満足を実現するために、全社員がお客さまの声（ご意見・ご要望）を真摯に受けとめ、商品・サービスの開発・改善に活かす仕組みを整えています。

お客さまの声を商品・サービスの開発・改善に活かす仕組み

ングを行い、定量・定性両面から統合リスク管理を行い、ERM委員会等へその結果を報告しています。

第三の防衛線は、内部監査部門である監査部が担っており、第一および第二の防衛線で実施されているプロセスの有効性を、内部監査により評価しています。

お客さまアンケート、お客さまサービスセンター、代理店、社員等を通じて寄せられたお客さまの声は、それぞれの窓口

や担当部門で集約します。集約したお客さまの声は、企業品質管理部が分析・課題の抽出を行い、お客さまの声に最大の価値観をおいた改善策を検討しています。

さらに、全社的な品質向上を推進するために、役員・本社部門の部長により構成される「お客さま第一・コンプライアンス委員会」
を設置しています。同委員会では、本社部門の改善策の検討結果や全社的なお客さま満足度向上の取組状況

統合リスク管理
当社は、多様なリスクを総合的に把握し、リスクへの対応を漏れなく行うこと、重要なリスクへ優先的かつ重点的にについて確認し、部門横断的・全社的な課題の検討や改善の指示を行い、継続的な品質向上の取組みを進めています。

クを明確にしています。経営への影響度が高い場合は、ます。

二次リスク管理部門でその取組状況等のモニタリング

で、資本が十分に確保されているかを把握・管理してい
上記のほか、ストレステストとして、大規模な自然災害の発生による死亡率の悪化や資産運用に係る著しい環

境変化等を想定して、ストレス発生時の影響を確認してご要望・苦情等

そのリスクの所管部がリスク管理の取組計画を策定し、

集

代理店

苦情登録
管理システム
社員からの提案制度（お客さまの声をもとに提案）

営業課支社を行い、ERM委員会および取締役会にその結果を報告

約しています。

います（前ページ参照）。

改善策の実施※ バリュー・アット・リスク=一定の確率のもとで被る可能性のある予想最大損失額●●

分析・課題抽出

報告

改善策の
検討

商品の開発
サービスの開発・改善

取締役会は、保有するリスクの規模・集中度を適切に管理するため、再保険方針を定めています。再保険方針は、会社経営への影響度、リスク移転の必要性、コスト効果等を総合的に勘案して定められています。

●再保険カバーの入手方法

財務状況を勘案の上で再保険会社を選定し、さらに提供されるカバーの規模、範囲、コスト等を総合的に勘案し、出再保険会社を決定しています。なお、再保険会社の財務状
況の確認は、格付機関の評価に基づいています。

（1）「お客さまサービスセンター」
でお受けするお客さまの声「お客さまサービスセンター」
では、お客さまから保険商品の内容や各種契約手続き等に関するお問い合わせ、資料
請求等のご要望や業務全般に関する各種ご意見・ご相談を、電話やオフィシャルサイト等でお受けしています。

お受けしたご意見は集約・分析し、ご満足いただける商品・サービスをご提供できるよう本社部門が中心となり改善

サステナビリティ取組〈再保険に関するリスク管理体制について〉●再保険方針商 品・サ ー ビ ス

ク量として統合の上、経営体力（資本）と対比すること想定されるリスクを洗い出し、重点的に対応すべきリス

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

当社のリスク特性や外的環境の変化等を踏まえ、毎年お客さま
サービスセンター

報告

経営会議「保険引受リスク」
や「資産運用リスク」などのリスク量をお客さまの声（ご意見・ご要望）

本 社 部 門

定性的な管理お 客 さ ま定量的な管理（※）
確率論的手法（VaR）
により計量し、会社全体のリス

お客さまの声を
一元管理

お客さま
アンケート

取締役会

統合リスク管理を行っています。

お客さま第一・コンプライアンス委員会

対応すること、必要な資本を確保することを目的として、定量・定性の両面から当社全体のリスク状況を管理する

経営・戦略について

第二の防衛線は、二次リスク管理部門であるリスク管理部が担っています。本社各部による一次リスク管理のモニタリ

MS&ADインシュアランス
グループについてお客さまの安心と満足度向上に向けた取組み

リスク管理体制に取り組んでいます。

苦情を「お客さまからの不満足の表明」と定義しています。発生した苦情を一元管理する苦情登録・管理システムを社
内イントラネット上に構築し、不満足を感じられたお客さまに対して、迅速・丁寧に対応する仕組みを整えています。

また、苦情の発生原因を分析し、商品・サービスの開発・改善に取り組み、ご不満の未然防止に努めています。
2023年度 苦情件数：2,175件

会 社 デ ー タ（2）苦情登録・管理システムによる苦情の一元管理＊ 苦情件数の内訳は、105ページに掲載されています「3.お客さまからのご相談・苦情の件数」
をご参照ください。

30

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

31

お客さまの声を活かした改善例

お客さま満足度の向上・企業価値のさらなる向上を目指し、社員からの提案制度を構築しています。

同制度は、社員がお客さまや代理店から寄せられた声をもとに、自らの職場で解決できない課題や、企業価値の向上に対するアイデアを提案し、本社部門が改善策を検討して改善する仕組みです。

2023年度 提案件数：697件、改善件数：160件

お客さまの声
保険金・給付金の請求書類を送付した後、連絡がないので手続きの状況がわからず不安。
保険金・給付金の請求手続きの進捗状況について連絡がほしい。

お客さまの声をもとに改善より多くのお客さまから、商品やサービス、各種お手続きに対するご意見や評価をお伺いするため、お客さまアン

書面で保険金・給付金の請求手続きを行うお客さま向けに、手続き状況をショートメッセージで通知する「手続き
状況お知らせメッセージ」
サービスを開始しました。
本サービスご利用のお客さまには、請求書類が当社へ到着したとき、お支払手続きが完了したときに、携帯電話
へショートメッセージを送信します。
（2024年2月）

ケートを実施しています。

アンケート結果は、業務改善に役立てるため、社員・代理店にフィードバックして、お客さま対応に活かしています。
【お客さまアンケートの主な内容】
アンケートのご案内方法

お伺いする内容

ご回答数

お客さまの声

どちらかといえば不満足
2.6%

満足
52.3%

58,933件
2023年4月〜2024年3月まで実施＜給付金お支払い手続き時＞
給付金手続きのご説明や書類のわかりやすさ、お支払いまでの期間、手続き全般の満足度についてお客さまの声
持病があって健康に不安があるからこそ、医療保険に入っておきたい。

お客さまの声をもとに改善

抜粋】
代理店・取扱社員の対応・サービスへの満足度

どちらかといえば不満足
7.3%

どちらかと
いえば満足
35.6%

指定代理請求人の指定可能範囲を拡大しました。兄弟姉妹がいる場合も、甥姪を指定することができるようになりました。また、3親等内の親族を指定する際に、同居または生計を一にしているという条件はなくしました。
（2024年3月）

不満足
3.7%

満足
53.5%

お客さまサービスセンター
利用時・各種変更手続き
全般の満足度どちらかといえば不満足
4.9%
どちらかと
いえば満足
24.4%

不満足
1.3%

給付金お支払い手続き全般の
満足度

どちらかと
いえば不満足
2.7%

不満足
0.7%

どちらかと
いえば満足
17.6%
満足
69.4%

健康に不安のある方も加入しやすい、引受緩和型医療保険を発売しました。
充実した保障内容・特約をご用意した一生涯保障の医療保険です。
（2023年9月）

お客さまの声
保険金・給付金や解約返戻金の手続きをしてから、着金までの期間を短縮してほしい。

お客さまの声をもとに改善
満足
79.0%

ゆうちょ銀行口座への保険金・給付金や解約返戻金の口座振込にかかる期間を短縮しました。
今まで振込に要する期間は、お支払手続き完了から３営業日（※）かかっていましたが、他の金融機関口座と同様に、お支払手続き完了の翌営業日に口座振込するよう短縮しました。
（2024年2月）※ 営業日とは、土日・祝日・年末年始を除く平日となります。

＊記載のデータは、端数処理の関係上、合計が100.0％にならない場合があります。

32

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

どちらかと
いえば満足
44.6%

不満足
0.5%

＜各種変更手続き時＞
お 客さまサ ービスセンター利用時のコ
ミュニケーターの電話対応や各種変更手続き書類記入方法のわかりやすさ、手続き全般の満足度について

お客さまの声をもとに改善

サステナビリティ取組

当社の商品・サービスへの満足度＜ご契約手続き時＞契 約時の商品・サービスの説明や申込手続きのわかりやすさの満足度について

商 品・サ ー ビ ス【お客さまへのアンケート結果

被保険者が高齢の場合は、配偶者や兄弟姉妹も高齢になってしまう。甥や姪など年齢が若い人を指定代理請求人に指定できるようにしてほしい。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

商品・サービスや代理店・取扱社員の対応・サービス等ご契約全般の満足度について専用のＷｅｂサイトでアンケートを実施。
ＵＲＬを掲載したご案内を下記の書類送付時に同封している他、
Ｌ
ＩＮＥ公式アカウント
での発信や代理店経由でも案内。
●年に一 度お届けする「ご 契 約内容のお知らせ」●ご加入時にお届けする「保険証券」●ご契約後の各種変更手続き書類●給付金関連書類●総合福祉団体定期保険の新契約手続き書類、更新手続き書類経営・戦略について（4）お客さまへの満足度アンケートの実施

MS&ADインシュアランス
グループについて（3）社員からの提案制度による改善取組33

〈組織体制〉苦情等対応に関する最高意思決定機関は取締役会とし、苦情等対応に関する業務執行の最高責任者を取締役社●

当社は、国際規格「Ｉ
ＳＯ１０００２（品質マネジメント－顧客満足－組織における苦情対応のための指針）」に適合した苦情対
応マネジメントシステムを2012年4月に構築し、お客さまの声を基点とした自主的な改善活動に取り組んでいます。

2019年3月にMS&ADインターリスク総研株式会社よりISO10002規格に適合している旨の評価を受けております。

また、最新規格ISO10002：2018に基づき自己評価を行っています。

今後もお客さまの声を幅広くお伺いするとともに、寄せられたすべてのお客さまの声に真摯に耳を傾け、「お客さま満します。
取締役会での意思決定の合理性・適切性を確保するため、経営会議等で十分な審議を行います。

●

苦情等対応に関する方針の立案、情報の一元管理、関係する各部門への指導・指示、および取締役会・経営会議●等・各部門に対し、苦情等に基づく改善提言などを行う苦情等対応管理部門を設置します。

〈取組方針・計画の立案と実践〉
経営計画および苦情等対応管理部門の部門計画において、苦情等対応に関する取組方針・計画を定め、同方針・● 「ISO10002」（苦情対応マネジメントシステム）の概要「苦情対応」
に関する国際規格であり、苦情対応プロセスを適切に構築し、適用するためのガイドラインを示した規格です。
● マ ネジメントシステムの構築や運用について当事者が自ら評価し、適合を宣言することのできる規格です。
●

計画にしたがって取組みを進めます。

〈周知徹底〉
全役職員に対して、迅速・適切・真摯な苦情等の対応を可能とする教育・指導を行います。

●

経営・戦略について

足度の向上」のための取組みを推進していきます。

長とします。また、最高責任者を補佐し、苦情等対応管理部門を所管する役員を苦情等対応管理責任者として任命

MS&ADインシュアランス
グループについて苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ISO10002」
に関する適合宣言〈情報共有・記録保存〉

お客さまの声対応方針

係部門・関係会議体は、苦情等対応に関する情報を適時適切に共有し、記録・保存します。
苦情等対応に関する情報の内、経営に重大な影響を与える事項については、苦情等対応管理部門が取締役会・● 

経営会議等に速やかに報告します。

基本理念
三井住友海上あいおい生命保険株式会社（以下「三井住友海上あいおい生命」といいます。）
は経営理念に基づき、苦情等を含むお客さまの声対応のあらゆる局面において迅速・適切・真摯な対応を行い、お客さま満足度の向上に寄与するため、下記の行動指針に沿って取組みを推進していきます。

本方針におけるお客さまの定義は、「三井住友海上あいおい生命のあらゆる活動に関わるお客さま」
をいい、個人・法人等を問いません。

〈お客さまの声の定義〉
本方針におけるお客さまの声の定義は、「お客さまから寄せられたすべての声（問い合わせ、相談、要望、苦情、紛争、
おほめ、感謝等）」とします。
このうち、苦情の定義は「お客さまからの不満足の表明」とします。

る取組や業務全般に関する改善施策について定期的に審議し、関係部門に改善の指示を行います。
全部門が、苦情等対応に関する情報を収集分析し、苦情の低減に努めると同時に、品質の向上・お客さま満足度の向上●に向けた諸施策に活かします。

〈監査〉
内部監査部門は、苦情等対応に関する取組について定期的に監査を行います。監査結果を、監査対象部門へ通知●

し取締役会に報告し、必要に応じて関係部門に情報提供します。

〈是正措置等の検討と実施〉
苦情等対応管理態勢、個別具体的な苦情等対応、およびこれに関連する業務において不具合が発見された場合●は、速やかに是正措置を講じます。

〈説明責任〉

行動指針

苦情等の受付状況、主たる苦情等の概要、改善施策については、社内外に適時適切に開示し、説明責任を果たし

●

ます。

〈基本姿勢〉
全役職員は、お客さまから寄せられたすべての声に対して、迅速・適切・真摯な対応を行います。

●

全役職員は、お客さまの声は「お客さまの信頼を確保し、事業の成長を実現し、さらなる品質向上を実現するための●

重要な情報である」と認識します。
全役職員は、お客さまの声に関する情報を収集分析し、苦情の低減に努めると同時に、品質の向上・お客さま満足●

本お客さまの声対応方針は、三井住友海上あいおい生命の全役職員に周知徹底するとともに、一般に開示します。

苦情等対応に関する態勢を構築し、適切に運営します。

●

三井住友海上あいおい生命保険株式会社
取締役社長 加治 資朗

苦情等対応に関する取組および個別具体的な対応については、「お客さまの声対応マネジメントシステム基本規程」●および「お客さまの声対応マニュアル」に詳細を規定します。

34

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

度の向上に向けた諸施策に活かします。

〈苦情等対応管理態勢〉

サステナビリティ取組

また、
「苦情等」
とは、お客さまの声のうち「問い合わせ、相談、要望、苦情、紛争」
を指します。

取締役会、経営会議等は苦情等対応管理部門から提供された苦情等対応に関する情報を基に、苦情等対応に関す●

商 品・サ ー ビ ス〈お客さまの定義〉〈苦情等の分析と活用〉

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

取締役会、経営会議等、苦情等対応に関する最高責任者、苦情等対応管理責任者、苦情等対応管理部門、その他の関●35

〜 生命保険相談所のご案内 〜

生命保険はカタチのない商品。だからこそ、お客さまに保険証券という「安心」
をできるだけ早くお届けすることが大切●2
 010年10月1日から、金融分野の裁判外紛争解決制度として金融ADR制度が開始されました。本制度は、金融商品やだと考えています。また、保険金・給付金、解約返戻金のお支払いも同様に考えています。

●「一般社団法人生命保険協会」
は保険業法に基づき「生命保険業務に関する紛争解決業務を行う者」の指定を受けた「安心」
をお届けできるよう取り組んでいます。

サービスの苦情に対し的確に対応する体制作りを通じて、利用者保護の充実を図ることを目的としています。

紛争解決
（ADR）
機関です。生命保険協会との間で、紛争解決等業務に関する生命保険会社の義務等を定めた契約

当社は、保険証券、保険金・給付金、解約返戻金をお届けする日数を「安心お届け日数」とし、お客さまに１日でも早く（1）
一 般社団法人生命保険協会生命保険相談所では、電話・来訪・相談フォームで生命保険に関するさまざまな相談・照会・苦情をお受けしております。また、全国に50ヵ所の「連絡所」を設置しています。

（2）なお、生命保険相談所が苦情の申し出を受けたことを生命保険会社に連絡し、解決を依頼した後、原則として1ヵ月を経過しても、ご契約者等と生命保険会社との間で解決がつかない場合については、指定紛争解決機関

として、生命保険相談所内に裁定審査会を設け、ご契約者等の正当な利益の保護を図っています。

単位：日
9
8.0日
〈報状扱〉
8

くだけの場合など〈告知書・無選択扱〉」
と
「それ以外
（医師

申立内容が
認められない場合

理由明示

単位：日
7

れぞれについてご契約が成立するまでにかかる日数の短5縮に取り組んでいます。

5.4日

5.8日

2020

6.2日

6

の診査を受けていただく場合など）〈報状扱〉」
に分け、そ

2020

2021

2022

〈全契約〉
5.7日

2021

2023

5.8日

5.8日

2022

2023

年度

年度

受け付けた日の翌日から着金日までの営業日数の平均

値を「保険金等支払所要日数」と設定し、これを安心お認を実施した案件は除いています。

4より、給付金のお支払いが増加したため、通常よりもお

2

7.5日

3.6日
3.4日

2020

3.9日
2021

2022

2023

年度

支払いに時間を要しましたが、2023年度は、お支払いの遅れは解消し、平常時の水準となっています。

ご利用にあたっては、所定の手続きが必要となります。詳細につきましては、以下までお問い合わせください。

TEL：03－3286－2648
受付時間：9:00 ～ 17:00（土・日曜、祝日、年末年始を除く）
ホームページアドレス：https://www.seiho.or.jp/contact/about/

お客さまから解約請求書類を会社・代理店が受け付けた日の翌日から着金日までの営業日数の平均値を「解約返戻金支払所要日数」と設定し、これを安心お届け日数

単位：日3（解約返戻金支払所要日数・平均）としています。

なお、新たに保険を契約された際にこれまでの契約を同時期に解約された場合や、異例処理は除いています。

2

1

36

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

1.9日

2.0日

2020

2021

2.1日

2022

会 社 デ ー タ

生命保険相談所

安心お届け日数（解約返戻金支払所要日数・平均）

2.4日

2023

サステナビリティ取組

解決

解決

生命保険会社より適時報告6＊ 2022年度は、新型コロナウイルス感染症の感染拡大に

（＊）

単位：日
8

届け日数
（保険金等支払所要日数・平均）としています。

なお、請求書類に不備のあった案件や治療経緯等の確

商 品・サ ー ビ ス

安心お届け日数（保険金等支払所要日数・平均）
お客さまから保険金・給付金請求書類を会社・代理店が

和解成立

理由明示

和解案提示

不調

裁定

審理

不受理

書面・事情聴取等による事実確認

適格性の審査裁定申立

原則１ヵ月経過後も解決しない場合

生命保険会社へ解決依頼

相対交渉へのアドバイス

情報提供・説明

苦情申出＊ 審理の結果、事実確認が困難であることから裁判等での解決が適当であると判断した場合などは、裁定手続を途中で打ち切ることがあります。

5契約」
を含みます。

※ 2019年度から、お申込みの際に「健康状態を告知いただ

紛争解決手続7.3日 7.4日

7.1日

7〈告知書・無選択扱〉
5.4日 5.4日
6

なお、「特別条件付契約」「 承諾保留申込契約」
「 仮申込

STEP②

理由明示

営業日数の平均値を「新契約成立日数」と設定し、これ

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

苦情解決手続

お客さまの申込日の翌日から契約が成立する日までのます。
＊詳細は生命保険協会ホームページをご参照ください。

STEP①

安心お届け日数（新契約成立日数・平均）（※）
を安心お届け日数（新契約成立日数・平均）としてい【生命保険協会における苦情受付～裁定審査会までの流れ〜】

経営・戦略についてを締結しています。

MS&ADインシュアランス
グループについてより良い品質を目指す取組み

金融分野の裁判外紛争解決制度（金融ADR制度）
について

年度

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202437

ライフ・コンサルタントについて
ライフ・コンサルタントとは生命保険の販売では、お客さまのライフスタイルや生活設計、ニーズなどをしっかり把握して、お客さま一人ひとりに

ライフ・コンサルタントは、お客さまに直接生命保険販売を行う社員（生命保険募集人）です。

当社では、営業教育推進部門を中心に各種教育研修を企画・実施しています。

とし、長期にわたる信頼関係の構築を目指しています。

①教育研修の目標を「わかる」
から「やってみる・できる」
へ、さらに「継続する」
へシフトすることで持続的成果につなげ

コンサルティング手法について②お客さまの求めるニーズに確実に応える「コンサルティング力」
を向上し、ニーズ以上のものを提供することでお客独自ソフト「ライフプランNavi-Pro®」を活用し、ご家族の２点の実現に向けて「使命感醸成」「代理店経営および生命保険販売力向上」「社会課題解決への貢献」に重点をおき、するとともに、家計の担い手に万一のことがあった場適した保障をご提供する「コンサルティング」が必要とされています。

高度な専門知識と高品質のコンサルティングにより、お客さまの幸せな暮らしを経済的側面でサポートすることを使命

具体的には、代理店・募集人に対して、ていくことさまの信頼と満足度を一層高めること取り組んでいます。

ライフ・コンサルタントの「ありたい姿」の「夢をかなえるライフプラン」
で夢の実現をお手伝い【ブランドスローガン】

合でも安心して暮らしていける「夢を守るライフプラン」【ブランドプロミス】

あなたの“守りたい”に寄り添い続けます

で、一人ひとりに合ったオーダーメイドの生命保険を提私たちはプロフェッショナルとしてつねに思いやりを大切に行動します●

つねに安心と感動を提供します●

生命保険代理店委託後の初期段階から、適正な募集活動に必要な知識とスキルの習得に向け、「各種業界共通教育」

つねに最高品質のコンサルティングを提供します●「本社Web研修」「 地域研修」「Web研修・動画コンテンツ」「eラーニング」「 営業活動を通じた日常指導」
を実施して
います。

代理店登録フロー

業界共通教育制度研修
一般課程試験

登録

専門課程試験

（ライフ・コンサルタント）

実

践

研

修

（

シニア・ライフ・
コンサルタント

大学課程試験

トータル・ライフ・コンサルタント

生命保険募集人
継続教育制度

）
）

社員数
配置

札幌、仙台、さいたま、千葉、東京、横浜、名古屋、大阪、広島、高松、福岡、熊本などのＬＣ支社

各地の生保支社

三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保の代理店とライフ・コンサルタントが、両社の損害保険のお客さまに共同で生命保険の募集を行っています。ライフ・コンサルタントの専門性とＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループのスケールメリット、ノウハウを融合し、お客さまに総合的な保険サービスを提供しています。

教育体系
時期

資格試験

入社1ヵ月
入社時
研修

入社3ヵ月
ライフプラン
Navi-Pro 研修

初期
研修

一般課程

基礎トレーニング

入社6ヵ月

入社12ヵ月

入社24ヵ月法人等各種テーマ別研修
フォロー研修２年目フォロー研修

OJT

会 社 デ ー タ

支社研修

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

48名

代理店との共同募集について

集合研修

38

311名

サステナビリティ取組（

応用課程試験

代理店・募集人の販売経験等に応じた教育・研修を本社・各地域でそれぞれ実施■本社Web研修
個人・法人のお客さま向けのコンサルティング販売、マーケティン
グ活動に必要な知識・スキル習得のための研修を実施。
■地域研修
全国の拠点が主体となって、実践ノウハウと知識・スキルの習得を目指した研修を実施。
■Web研修・動画コンテンツ
ネット環境のあるパソコンやタブレットを通じて、生保販売に必要な知識・スキルを学習する研修や、動画コンテンツ提供を実施。
■eラーニング
生命保険に関する知識・スキル向上のため、三井住友海上「MSカレッジ」、あいおいニッセイ同和損保「ADキャリアカレッジ」
を通じた
eラーニングを実施。
■営業活動を通じた日常指導
全国の当社課支社による直接指導の他、業務委託先の三井住友海
上およびあいおいニッセイ同和損保の営業課支社と連携して、日常指導を実施。

生保支社

商 品・サ ー ビ ス

委 託 契 約 の 締 結礎

ライフ・コンサルタントの所属、社員数、配置について
ＬＣ支社

所属

委託業務に関する説明基（2024年4月現在）

代理店の教育・研修体系

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

案します。

（2）代理店教育・研修体系

経営・戦略について（1）信頼される代理店・募集人の育成を目指して

MS&ADインシュアランス
グループについて

代理店教育・研修専門課程・変額・外貨建保険販売資格・応用課程・大学課程／FP資格等

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

39

社員教育

人財育成方針・社員研修「人財が最大の財産であり、社員一人ひとりの成長こそが、会社の競争力である」という基本認識のもと、「人財育成方人的資本経営の強化針」を策定し、それに基づく教育研修施策を実施しています。

マネジメント層の強化

中間層の育成につながります。

健全かつ強い組織づくりを実現していくため、人財のマネジメント層によるＯＪＴ、各種施策の実施により、中強化していきます。

て組織全体を牽引していくマネジメント力を強化してず、次世代のマネジメント層候補者にふさわしい人財を働くことこそが、会社の競争力であり、お客さまの「笑顔で長生き」を応援し、すこやかな未来を支えていくことの実現

この基本認識のもと、多様な社員一人ひとりを会社の『資本』と捉え、その価値を最大限に引き出す「人的資本経営」
を

多様性を理解・尊重し、かつ活かしながら目標に向かっ間層のレベルアップを図り、全域社員・地域社員を問わいます。

育成しています。

する職場」
づくりによる組織力の強化の両輪で取組んでいます。

例：マネジメント力強化プログラム（対象：部長・次課長）

例：プレマネジメント研修（対象：課長代理（選抜））【人的資本経営の強化に向けた全体像】

若手層のスキルアップ

専門人財の育成（デジタル、グローバル人財）入社１年目から３年目までを育成期間と捉え、ＯＪＴを

デジタル技術の急速な進展に伴い、社会課題の解決に早期に活躍できる人財として育成しています。

ため、またグローバルに活躍できる人財を育成するた

目指す姿○お客さまの「笑顔で長生き」を応援し、すこやかな未来に向けた付加価値を提供し続けている。
○社員全員がエンゲージメント高く、夢や希望を持って働くことで成長し、会社の持続的な成長に繋がっている。
理想的な人財ポートフォリオ

軸に、社会人としての基礎能力の定着・強化を図り、
例：1年目フォローアップ研修（対象：新卒新入社員）

目指す企業風土（ＭＳＡ風土）

人的資本経営の強化

Ｍ
みんなでＭ：言いたいことが言え、縦横斜めのコミュニケーションが活発な一体感ある職場
Ｓ：優先順位が明確で、やること・やらないことを主体的に決めている職場
Ａ：前例踏襲に陥らず、新しいこと、プラスワンにトライしている職場

A
アクション

社員の主体性・成長を促す人事制度

様々なキャリアや新たな価値創造にトライできる選択肢の拡充
多様な異動ローテーション等による経験拡大と最適な人財配置運営「ＭＳＡ職場」を重視した面接・考課・昇進運営

キャリアアップ、付加価値の高い業務へのトライを促す制度の構築
さらなる役割発揮に向けた社員区分の一本化

レジリエントな人財ポートフォリオの構築

社員が安心して働ける環境の整備

オープンカレッジ

MS1 Learning

社員の自律的なスキルアップを支えるために、DX基礎

社内イントラネットシステムを活用したオンライン学習

知識や、論理的思考力、創造的思考力などのビジネスシステムです。社員が自主的にいつでも学習できる環しています。

幅広い業務知識の習得を支援しています。

動画サイト

社内トレーニー制度

生命保険の基礎知識・周辺知識等を自学習できる動画

社員がトレーニー（実習者）
として、短期間、他の職場に等、約500本の動画を掲載し、営業活動に役立つスキに役立つとともに、部門間の相互理解を深める制度としスキルを習得する、サブスク型オンライン研修を実施

境を整備し、豊富な学習コンテンツを用意することで、サイトです。主力商品、好取組事例、社外講師セミナー
ル・ノウハウ向上の支援を行っています。

多様な社員が安心してイキイキ働ける環境の整備（ＤＥ＆Ｉ）
社員の会社・私生活両面を支える福利厚生

勤務できる制度です。社員のキャリア形成やスキル向上て、多くの社員が活用しています。

＊ 2024年度より若手社員の育成・キャリア形成支援の強化

360度フィードバック
課長以上の全役職者を対象に、360度フィードバックをを目的として、
入社2〜5年目の社員を原則必須対象としています。

会 社 デ ー タ

専門人財（数理・財務・ＤＸなど）の採用と育成の強化「ＭＳＡ職場」の実現に向けたマネジメントの進化

自己啓発支援実施しています。上司・部下は匿名で、役職者の日々の行動に関する質問に回答します。役職者は、自己評価と他者観察結果とのギャップを通じて、自己の「強み・弱み」を把握し、行動変革に活かしています。

40

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

サステナビリティ取組

人財の強化

社員のトライを後押しする人事運営

きます。

商 品・サ ー ビ ス

組織力の強化S
主体的にめ、全社員のデジタルリテラシーと英語力を高めてい
例：デジタル人財育成制度、TOEICオンライン受験制度

組織力の強化と人財の強化を同時に進めていくことで、多様な社員一人ひとりの価値を最大限に引き出していく

Ｍ（みんなで）、Ｓ（主体的に）、
Ａ（アクションする）職場の実現

貢献する先進的な商品・サービスを提供し続けていく

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

「人的資本経営の強化」
にあたっては、人事制度や人財育成等を通じた人財の強化と「みんなで、主体的に、アクション

経営・戦略について

会社の最大の財産は人財であり、社員一人ひとりが、成長を実感しながら、エンゲージメント高く、夢や希望を持って

MS&ADインシュアランス
グループについて

人財育成

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

41

ＭＳ&ＡＤインシュアランス グループは、２０１７年２月に「ＭＳ&ＡＤグループ人権基本方針」
を定めました。この方針に掲に向けた社内態勢を構築し、全社員を対象に人権研修を毎年実施しています。

【2012年】
人事総務部に「人財イノベーション推進室」
を創設【2014年】【2008年】
全域社員・地域社員の女性活躍推進PTの役割区分の統一発足

当社は「多様な社員全員が成長し、活躍する会社」の実現を目指し、「レジリエントな組織作り」
を土台に、
「ダイバー

シティ、エクイティ＆インクルージョン取組みによる組織力の強化」と「人財育成取組みによる人財の強化」
を同時に推進し、多様な社員一人ひとりの価値を最大限に引き出していく「人的資本経営の強化」につなげます。

第1期
両立支援／育児

多様な社員の活躍推進
各職場におけるメンバー間の相互理解・フォロー体制強マイノリティへの正しい理解を深める取組みを行っています。また、ＭＳ＆ＡＤグループ共通のＡＬ
ＬＹコミュニティ

進めていきます。

支給基準・社宅貸与基準・遺族見舞金等）
において同性〈女性活躍支援〉を通じたＡＬＬＹの輪の拡大、社内福利厚生制度（慶弔金

進めています。女性管理職比率は着実に増加し、23.2％

社員が多様な価値観を認め合い、ワークライフバランとなっています（2024年4月1日現在）。
〈若手層・中高年層活躍支援〉

各世代の社員一人ひとりが個性・強み・経験を活かす環

境づくりとして、所属を超えた社員間の交流会・座談会等を実施します。

障がいがある社員が能力や適性を発揮でき、生きがい（2025年3月末目標値）
を推進しています。
家事代行・介護支援サービス利用補助制度

社員の私生活面（家事・介護等）
におけるサポートを目的

両立支援／育児
くるみん認定（2011〜2013年度、2014〜2017年度、2020年度〜）
プラチナくるみん認定（2023年度）

外部評価

えるぼし（2段階目）認定（2021年度〜）
健康経営優良法人ホワイト500認定（2017年度〜）
PRIDE指標「ゴールド」認定（2022年度〜）に関わる利用補助を導入しています。

ンバー向けの情報交換会などにより、活躍を支援する

一定期間の短時間勤務制度やリモートワーク制度を

は、本社ビルにおいて案内板や室内入口への点字添付、

女性活躍支援

として、「家事代行サービス」
および「介護支援サービス」

介護・治療等と仕事の両立支援

取組みを行っています。オフィスにおける環境整備で障がい者支援LGBTQ理解促進

スの向上を実現するために、男性社員を対象とした仕事を持って働けるような環境づくりを目指します。また、障がいがある社員同士が集まる座談会や、その職場メ

両立支援／介護

サステナビリティ取組〈障がい者社員支援〉

レジリエントな組織づくりの推進

男性社員の育児休業1ヵ月連続取得の推進と育児の両立支援策として育児休業の1ヵ月連続取得

第4期
ダイバーシティ＆インクルージョンからダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョンへ

商 品・サ ー ビ ス〈就業継続のための両立支援〉【2024年】「中期経営計画2022-2025」重点課題「人的資本経営の強化」の要素として取組みを加速健康経営

パートナーも適用されることを定めています。

女性が仕事と私生活を両立しながら就業を継続しやすい

職場環境の整備や、管理職育成に向けた研修の拡充を

第3期
女性活躍支援から
ダイバーシティ＆インクルージョンへ

人権啓発研修等を通じて、全社員がLGBTQ等の性的確保」、社員一人ひとりの多様性を活かしながら組織として成果を出す「インクルーシブリーダーシップ」
の強化を

作図中

〈ＬＧＢＴＱ支援・理解促進〉

実施施策

化や、安心して意見を出し合うための「心理的安全性の【2022年】
MSA生命初の女性執行役員の誕生

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

〈レジリエントな組織作りの推進〉

第2期
両立支援／育児から女性活躍支援へ取組み開始

経営・戦略について

ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン

社内の体制げる姿を目指し、社員が常に人権尊重の意識を持って行動し、必要に応じて適切な対応を行っていけるよう、人権啓発【2023年】
・ダイバーシティ＆インクルージョンにエクイティの概念を追加、【2019年】
相互理解からDE&Iの実践へ
・新 川ビ ル 共 用 廊 下 へ
・女性管理職比率KPI：21.4％達成
点字ブロックを設置
・女性ライン長比率KPI：14.2％達成
・男性育休取得推進

MS&ADインシュアランス
グループについてダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン取組みの変遷

人権尊重について親の介護や自身の傷病の治療、不妊治療などに際して、活用することができます。

誘導ブロックの設置等を行っています。

会 社 デ ー タ

42

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202443

※「健康経営」
は、特定非営利活動法人健康経営研究会の登録商標です。

当社は、「社員が健康であることは社員自身のＱＯＬ（Ｑuality of Life）の向上のみならず、MS&ADインシュアランス グ
ループの経営理念ならびに当社の目指す姿の実現に欠かせない要素」と考え、「健康経営宣言」のもと、推進体制・重点
取組を明確にし、社員一人ひとりの心身の健康づくりを推進しています。

三井住友海上あいおい生命は、社員の安全と健康を確保し、社員が心身ともに健康でいきいきと働くことが、
当社の持続的成長と企業価値向上を支える経営基盤であると考えています。
社員が働きがい・やりがいをもっていきいきと働けるよう、社員と家族の心身の健康の保持・増進と、安全に配慮した働きやすい職場環境づくりに取り組みます。
そして、多様な社員全員が成長し活躍することによって、社会との共通価値を創造していきます。

健康経営宣言（取締役社長）

推進責任者（人事総務担当役員）

環境変化者（新入社員・新任ライン長等）への面談の実施
職場復帰支援ストレスチェックの実施、活用

産業医による「認知症セミナー」の開催
健康フェスタの開催（体組成計等による測定の実施）
禁煙キャンペーンの実施

ヘルスリテラシー
向上キャンペーン

情報発信

食生活改善クイズ・ヘルシーレシピコンテストの実施
ウォーキングキャンペーンの実施
健康川柳コンテストの実施
睡眠改善チャレンジの実施
MSAケアを利用したキャンペーンの実施

社員の健康増進に役立つ「健康通信」の定期的な発信
社内イントラにて各種（テーマ別）健康情報の提供
禁煙通信の発信社員のヘルスリテラシー向上、健康増進を目指し、上記のようなさまざまな取組みを中心とした対策、社内キャン
ペーン、セミナーを実施しています。

取締役会
経営会議

【主な効果検証指標】

推進組織

健康づくり推進者

産業医（人事総務部）
健康管理推進室課支社・グループ長（衛生推進者）

産業カウンセラー
精神保健福祉士等

健康保険組合衛生委員会（衛生管理者）

提携専門機関

各関連部署

労働組合

2023年度

目標値

定期健診受診率

100%

100%

100%

100%

がん検診
（肺）
受診率

98.3%

98.7%

98.6%

90%以上

がん検診
（胃）
受診率

91.2%

88.9%

88.2%

90%以上

がん検診
（大腸）
受診率

96.1%

95.5%

95.4%

90%以上

がん検診
（乳房）
受診率

94.9%

93.8%

95.0%

90%以上

がん検診
（子宮）
受診率

85.1%

86.2%

85.9%

90%以上

（1）
職場環境整備ストレスチェック受検率

98.7%

98.4%

98.5%

90%以上

（2）
健康診断の受診と事後措置

精密検査受診率（※1）

62.7%

65.6%

実施中

65%以上

（3）
メンタルヘルス対策

特定保健指導完了率

56.5%

67.5%

実施中

50%以上

（4）
長時間勤務社員の健康管理

適正体重者率BMI18.5～24.9

67.1%

66.4%

65.4%

70%以上

運動習慣者比率（※2）

29.3%

29.7%

30.1%

30%以上

喫煙率

18.3%

18.4%

17.3%

12%未満

産業看護職

経営トップの健康経営宣言のもと、産業医・産業看護職をはじめとする専門人財と健康管理推進室を中心に、各職場の衛生推進者である課支社・グループ長と緊密に連携しながら、健康経営を推進しています。
【重点取組】

衛生委員会・衛生推進者設置による安全衛生管理活動を通じて職場環境を整備します。
定期健康診断受診率100％を維持し、社員の主体的な健康の自己管理、生活習慣改善を支援します。
総合的な対策を継続実施し、さまざまな施策によるセルフケア・ラインケアの向上を図ります。
一定基準を超えた社員への問診調査・産業医面接を実施し、健康障害発生防止に取り組みます。

（5）
健康増進対策４つのテーマ（①運動習慣定着化の推進②健康的な食生活の推進

防止対策と禁煙支援）
を中心に社員の健康増進取組を支援します。

③十分な睡眠時間確保の推進④受動喫煙会 社 デ ー タ

2022年度

サステナビリティ取組

2021年度商 品・サ ー ビ ス

専門人財

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

【推進体制】

セミナー・イベント

経営・戦略について

健康経営宣言メンタルヘルス総合対策「いきいき職場プロジェクト」

MS&ADインシュアランス
グループについて【主なメンタルヘルス・健康増進対策】【健康経営（※）】社員の健康づくり推進について※1 精密検査受診率：延べ人数※2 運動習慣者比率：1回30分以上の軽く汗をかく運動を週2日以上、1年以上実施
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Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

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内部統制システムに関する方針

当社は、「MS＆ADインシュアランス グループ経営理念・経営ビジョン・行動指針」の下、経営資源の効率的な活用と適切なリスク管理を通じ、持続的成長を実現するため、透明性と牽制機能を備えた経営体制を構築し、企業価値の向上に努めています。

経営体制
スの向上に取り組んでいます。

また、執行役員制度を導入し、経営重要事項の決定および監督を担う
「取締役
（会）
」
と業務執行責任を負う「執行役員」との役割分担を明確化して迅速な意思決定と適切なモニタリングの両立を図っています。

加えて、意思決定において十分な意見交換・論議を尽くすため、「経営会議」「課題別委員会」等を設置し、活用しています。

なお、当社は、MS＆ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社との間で経営管理契約を締結し、同社【コーポレート・ガバナンス体制図】

2024年4月1日現在

MS＆ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社
経営管理

内部監査・モニタリング

株 主 総 会
選任

選任

お客さま第一・
コンプライアンス委員会● ERM委員会● デジタライゼーション
推進委員会
● 商品
・販売政策委員会● システム投資委員会

常 勤 監 査 役 ： 1名
監査役（非常勤）： 3名

取締役 ： 8名
監査役 ： 4名

報告

監査役会

監査

●

監督

報告

業務執行
報告

経営会議
報告

勤 取 締
行
役
勤 監 査
険 計 理

役
員
役
人

営業部・本社各部

内部監査部門＊取締役会に直属

内部監査・モニタリング

連携

4. 統合リスク管理体制
当社は、MS&ADインシュアランス グループのリス
ク管理基本方針に従い、基本的な考え方を共有するとともに、リスク管理方針を策定し、適切なリスク管理を実行します。
5. 財務報告の信頼性を確保するための体制（1）
当 社は、監査役候補の選任にあたり、監査役のうち最低１名は経理または財務に関して十分な知識を有する者を選任します。

46

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

8. 監
 査役監査の実効性を確保するための体制（1）
監査役の職務を補助すべき使用人、当該使用人の独立性および当該使用人に対する指示の実効性の確保に関する体制①当 社は、監査役の職務を補助するため、監査役室を設け専任の職員を置きます。
②取締役は、監査役室の独立性に配慮し、監査役室の組織変更、上記職員の人事異動および懲
戒処分を行うにあたっては監査役会の同意を得るほか、上記職員の人事考課については監
査役会が定める監査役と協議のうえ行います。
（2）
監査役への報告に関する体制①取 締役および執行役員は、職務執行に関して重大な法令・定款違反もしくは不正行為の事
実、または会社に著しい損害を及ぼすおそれのある事実を知ったときは、直ちに監査役会に報告します。
②取 締役および執行役員は、事業・組織に重大な影響を及ぼす決定、内部監査の実施結果、
内部通報状況その他監査役に報告を行う事項
について遅滞なく監査役に報告します。
③当 社の役職員等は、経営上重大な法令違反、
社内規定違反、不適切な行為またはこれらのおそれのある行為について、持株会社および当社の監査役に直接内部通報することができるものとします。
④当 社は、①～③の報告をした者について、当該報告をしたことを理由として不利な取り扱いを行いません。
（3）その他
当社は、監査役が、取締役会のほか、経営会議
その他の重要な会議に出席できます。
以会 社 デ ー タ

常
執
常
保

報告

報告

7. 情報管理体制
当社は、文書管理規程を定め、取締役および執行役
員の職務の執行に係る文書等その他の会社情報を適切に保存および管理します。また、取締役および監査役は、これらの情報を常時閲覧できるものとします。

サステナビリティ取組

課題別委員会

監査

取締役会

会計監査人

設置

経営意思決定監督

選任

3. 法令等遵守体制（1）
当 社は、MS&ADインシュアランス グループのコンプライアンス基本方針に従い、全役職員に対しコンプライアンス意識の徹底に取り組み、法令や社内ルール等を遵守し、高い倫理観に基づいた事業活動を行います。
（2）
当 社は、MS&ADインシュアランス グループの反社会的勢力に対する基本方針に従い、反社会的勢力排除のための体制整備（対応統括部署の整 備、対 応 要 領 の 整 備、反 社 会 的 勢 力に係るデータベース管理体制の整備、警察等外部専門機関等との連携強化等）に取り組み、反社会的勢力に対しては毅然とした姿勢で臨み、不当、不正な要求に応じない旨を全役職員に徹底します。
（3）
当 社は、MS&ADインシュアランス グループのスピークアップ制度運用規程に従い、組織または個人による法令違反、社内規定違反、不適切なまたはこれらのおそれのある行為について、全役
職員等が社内および社外の窓口に直接通報できるスピークアップ制度を設け、全役職員に対し制度の周知を図ります。

6. 内
 部監査の実効性を確保するための体制（1）
当 社は、MS&ADインシュアランス グループの内部監査基本方針に従い、実効性があり、かつ効率的な内部監査を実行するための体制を整備します。
（2）
当 社は、内部監査部門として独立した取締役会
直属の専門組織を設置し、当社の全ての業務活動ならびに保険募集に係る業務の代理および事務の代行の委託先である三井住友海上火災保険
株式会社およびあいおいニッセイ同和損害保険
株式会社への委託業務を対象として内部監査を実施します。

商 品・サ ー ビ ス

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

2. 職
 務執行の効率性確保のための体制（1）
当 社は、迅速な意思決定と適切なモニタリングを両立させるため、執行役員制度を採用し、取締役会による「経営意思決定、監督機能」
と執行
役員による
「業務執行機能」の分離と機能強化を図ります。
（2）当社は、取締役および執行役員の職務執行が適
正かつ効率的に行われるよう、組織・職務権限規程等を定め、遂行すべき職務および職務権限を明確にします。

（2）
当 社は、MS&ADインシュアランス グループの情報開示統制基本方針に従い、当社に関する財
務情報および非財務情報を適正かつ適時に開示するための体制を整備します。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

から経営に関する助言などを受けています。

1. 当 社ならびに親会社から成る企業集団における業務の適正を確保するための体制（1）
当 社は、MS&ADインシュアランス グ ル ー プ
ホールディングス株式会社（以下「持株会社」
という。）
が定める経営理念・経営ビジョン・行動指針
および当社が定める「目指す企業像」、「三井住友
海上あいおい生命 行動憲章」
を、当社の全役職
員へ浸透させるよう努めます。
（2）当社は、持株会社と締結する経営管理契約に基づき、持株会社が定めるMS&ADインシュアラン
ス グループの基本方針（コーポレートガバナン
ス、リスク管理、コンプライアンス、内部監査等）
を遵守するとともに、持株会社から必要な助言・指導・支援を受け、当社の規模・特性等に応じた体制を整備します。

経営・戦略について

監査役会設置会社として、取締役（会）
および監査役（会）
双方の機能の強化、積極的な情報開示などを通じ、ガバナン

概要は以下のとおりです。

MS&ADインシュアランス
グループについてコーポレート・ガバナンス体制

上Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202447

保険事業には、その公共性・社会性から高い倫理観、遵法意識が求められています。当社は、事業活動のあらゆる場面

でコンプライアンスを徹底し、企業倫理を確立します。コンプライアンスの取組みを通じて、お客さまのためにどのよ

うにするべきか考え行動する企業風土を創り上げ、「お客さま第一の業務運営」
を実現していきます。

当社では、コンプライアンスに関する事項を一元的に管理する組織としてコンプライアンス部を設置しています。コン

情報開示方針当社では、対外的な情報開示の方針を定めた「情報開示方針（ディスクロージャー・ポリシー）」を策定しています。
内容は、以下のとおりです。

ディスクロージャー・ポリシーてコンプライアンスの推進・徹底に取り組んでいます。また、全国2ヵ所に、コンプライアンス部に所属する地域コンプ

ライアンスグループを設置し、担当営業部・地域におけるコンプライアンスの推進・徹底、
コンプライアンスに関する相

三井住友海上あいおい生命保険株式会社は、MS&ADインシュアランス グループ ディスクロージャー基本
方針にのっとり、当社の重要情報を正確、迅速かつ公平に伝えることを目的とし、以下のとおり情報開示を行っていきます。

お客さま第一・コンプライアンス委員会

1. 情報開示の基本姿勢
当社は、お客さまをはじめとする皆さまが、当社の実態を認識・判断できるように情報開示を行っていきます。

談業務等を行っています。

お客さま第一・コンプライアンス委員会は、取締役会が設置する課題別委員会として、コンプライアンスの推進およびです。関係する法律や過去からのルールを守るだけでなく、倫理・道徳や、時代が求める社会規範に照らして、プリンシ
プルベースのコンプライアンスを徹底します。

主に以下に関する経営的な重要事項をお客さま第一・コンプライアンス委員会における付議事項としています。
◦お客さま第一・コンプライアンス態勢の整備・推進に係る事項◦不祥事件に係る事項

2. 情報開示の基準
当社は、お客さまの契約判断等に資する有用情報として以下の項目について開示していきます。
＜情報開示に関する主な項目＞
経営関連、商品・サービス、資産運用、資産・負債関連、リスク管理関連、業績関連、再保険、システム、
社会貢献、環境取組

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

徹底を図るとともに、お客さま第一・コンプライアンスおよび業務品質向上に関する重要事項の協議・調整を行う機関

3. 情報開示の方法
当 社 からの 情 報 開 示 は、ディスクロージャー 誌、
ニュースリリース、インターネットホームページなどを通じ、お客さまをはじめとする皆さまに情報が伝達されるよう配慮を行っていきます。

◦マネー・ローンダリングおよびテロ資金供与対策、租税回避の防止に関する施策の企画・運営に関する事項◦反社会的勢力対応に係る事項◦情報管理に係る事項◦お客さま第一の業務運営に関する事項◦お客さまの声（苦情等）
に関する事項◦業務品質向上に係る事項◦保険金等支払管理態勢に係る事項◦サステナビリティに関する事項◦スピークアップ（内部通報）
制度に係る事項
経営会議等に報告・提案することとしています。

また、委員長は委員会の協議を踏まえ、必要に応じて業務運営の適切性等に係る改善の方向性や指示事項等を決定し、他の関係役員への意見具申または担当部門への指示等を行うこととしています。

スピークアップ制度（内部通報制度）
組織または個人による法令違反、社内規定違反、不適切な行為またはこれらのおそれのある行為に関する報告ルール

シュアランス グループが運営する『スピークアップデスク』
やグループ外窓口を設けています。

さらに、経営上重大な法令違反、社内規定違反、不適切な行為またはこれらのおそれのある行為に対しては、監査役遮断することに努め、公共の信頼を維持し、適切かつ健全な業務の遂行を確保します。

なお、当社は2012年度から生命保険約款に暴力団排除条項を導入しました。万一、保険契約上の関係者（契約者・被保険者・受取人）が反社会的勢力であることが判明した場合は、暴力団排除条項に基づき保険契約を解除いたします。

三井住友海上あいおい生命

反社会的勢力に対する方針（2011年10月制定）

1. 三 井住友海上あいおい生命保険株式会社は、市民社会の秩序や安全に脅威を与える反社会的勢力に対して毅然とした姿勢で臨み、不当・不正な要求を断固拒絶するとともに、反社会的勢力との関係を遮断することに努め、公共の信頼を維持し、適切かつ健全な業務の遂行を確保します。
2. 反 社会的勢力による不当要求等に備えて組織体制を整備するとともに、警察・暴力追放運動推進センター・弁護士等の外部専門機関と緊密な連携関係を構築します。

3. 反 社会的勢力による不当要求等がなされた場合には、役職員の安全を最優先に確保するとともに、担当者や担当部署に任せることなく組織的な対応を行います。
また、いかなる形態であっても反社会的勢力に対する資金提供や事実を隠蔽するための取引は行わず、民事と刑事両面からの法的対応を行います。
以上への通報制度を設け、違法行為等の事実を会社として速やかに認識することにより、倫理・法令等の遵守を推進してい

ます。

48

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タを定めています。また、通報者の事情等により、通常のルートでは報告しにくいケースの受付窓口として、ＭＳ＆ＡＤイン

当社は、反社会的勢力による不当・不正な要求に対して毅然と対応しています。全社を挙げて反社会的勢力との関係を

サステナビリティ取組

委員会における協議内容・結果は委員長（コンプライアンス部担当役員）が取りまとめ、必要に応じて取締役会および反社会的勢力との関係遮断のための基本方針

商 品・サ ー ビ ス◦利益相反、グループ内取引に係る事項

経営・戦略について

プライアンス部は、
コンプライアンスに関する情報の収集・分析および改善のための施策を立案し、本社各部と連携しMS&ADインシュアランス
グループについてコンプライアンス（法令等遵守）の取組み

49

勧誘方針

当社は、保険業法等に基づき、「利益相反管理方針」
を定め、役職員一同がこれを遵守することによって、お客さまの利益を不当に害するおそれのある取引を管理し、適切な業務運営を行ってまいります。

利益相反管理方針「金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律」に基づき、金融商品の勧誘方針を、次のとおり定めて
おります。

勧誘方針

3. 利益相反管理体制
当社は、利益相反管理の遂行のため、利益相反管理統括部署を設置し、利益相反に関する情報の収集を行うことにより対象取引を一元的に管理します。
また、これらの管理を適切に行うため、役員および社員を対象に必要な教育・研修等を行い、お客さまの利益が不当に害されることのないように努めます。

お客さまの立場に立った商品販売に努めます● お客さまに商品内容を十分ご理解いただけるよう、

知識の修得、研さんに励むとともに、説明方法等について工夫
し、わかりやすい説明に努めてまいります。
● お客さまの商品に関する知識、

経験、財産の状況および購入の目的等を総合的に勘案し、お客さまに適切な商品をご選択いただけるよう、お客さまのご意向と実情に沿った説明に努めてまいります。
● 市場の動向に大きく影響される投資性商品については、

リスクの内容について、適切な説明に努めてまいります。
● 商品の販売にあたっては、
お客さまの立場に立って、時間帯、場所、方法等について十分配慮いたします。

1. 対象取引およびその類型（1）
対象取引
本方針の対象となる「利益相反のおそれのある取引」（ 以下「対象取引」といいます。）とは、当社等が行う取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれのある取引をいいます。
（2）
対象取引の類型
当社は、対象取引について以下のような類型化を行い管理します。
①お客さまの利益と当社等の利益が相反する
おそれのある取引②お客さまの利益と当社等の他のお客さまの利益が相反するおそれのある取引

以

いります。

適正な業務運営に努めます● お客さまに関する情報については、

適正に取り扱うとともに厳正に管理いたします。
● お客さまのご意見、
ご要望等を商品の開発・販売方法に活かしてまいります。
● 万一保険事故が発生した場合には、

ご契約の商品内容に従い、迅速、的確に保険金をお支払いするよう努めてまいります。
● 保険金を不正に取得されることを防止する観点から、

適正に保険金額を定める等、適切な商品の販売に努めてまいります。

商 品・サ ー ビ ス

上

サステナビリティ取組

2. 対象取引の管理方法
当社は、以下に掲げる方法その他の方法による措置を選択し、または組み合わせることにより、適切に対象取引を管理します。
①対象取引を行う部門と当該取引に係るお客さまとの他の取引を行う部門を分離する方法②対 象取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されるおそれのあることについて、お客さまに適切に開示する方法③対 象取引または当該取引に係るお客さまとの他の取引の条件または方法を変更する方法④対 象取引または当該取引に係るお客さまとの他の取引を中止する方法

4. 利益相反管理の対象となる会社の範囲
本 方 針において、利 益 相 反 管 理 の 対 象となる会社は、当社およびMS＆ADインシュアランス グ
ループの以下の金融機関です。
（※）● 当社の親金融機関等
MS＆ADインシュアランス グループのグルー
プ会社のうち、保険業その他の金融業を行う者をいいます。ただし、当社を除きます。
＊当 社 には、保 険 業 法 第100条 の2の2第3項に定める子金融機関等に該当する者はありません。

者契約法、個人情報の保護に関する法律およびその他各種法令等を遵守し、適正な商品販売に努めてま企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

保険法、保険業法、金融サービスの提供及び利用環境の整備等に関する法律、金融商品取引法、消費経営・戦略について

当社は、以下の方針に基づき、当社またはMS＆ADインシュアランス グループの金融機関
（以下
「当社等」
といい
ます。）
が行う取引に伴い、お客さまの利益が不当に害されることのないよう、利益相反のおそれのある取引を管理し、適切に業務を行うものとします。

MS&ADインシュアランス
グループについて利益相反取引の管理について※ 当社以外に該当する主な会社は次のとおりです。
● 三井住友海上火災保険株式会社● あいおいニッセイ同和損害保険株式会社● 三井ダイレクト損害保険株式会社● 三井住友海上プライマリー生命保険株式会社
親金融機関等および子金融機関等については、保険業法第100条の2の2第2項および第3項ならびに金融商品取引法第36条第4項および第5項をご参照ください。

会 社 デ ー タ

50

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202451

当社では、生命保険事業の性質上、契約内容や健康状態に関する情報をはじめお客さまに関するさまざまな情報を保有しています。

これら個人情報に対する取組方針を「個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）」として定め、オフィシャルサイト

（https://www.msa-life.co.jp）
上に公表しています。以下に概要を掲載していますので、ご参照ください。

生命保険契約のお申し込みや保険金・給付金のご請求等に関して個人情報をご提供いただく際に個人情報の利用目「個人情報保護宣言（プライバシーポリシー）」の概要

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

［お問い合わせ先］
三井住友海上あいおい生命保険株式会社
お客さまサービスセンター
電話番号：0120-324-386
受付時間：月～金9:00 ～ 18:00 土9:00 ～ 17:00（日・祝日・年末年始を除く）

サステナビリティ取組

52

該取得に関する事項について確認・記録します。
（3）
当社は、ご本人の同意に基づき、再保険の引受
保険会社等（海外にあるものを含みます。）に個
人データの提供を行うこと（引受保険会社等から他の引受保険会社等への提供を含みます。）
があります。保険契約の申込みの時点では提供先の引受保険会社等が確定しないため、当該引受保険会社等が講じる個人データの安全管理措
置はあらかじめ特定できませんが、提供する可能性がある引受保険会社等の所在国等は当社
オフィシャル サ イト（https://www.msa-life.
co.jp）
上に公表しています。
4．個人関連情報の取扱い（1）当社は、法令で定める場合を除き、第三者が個人関連情報（生存する個人に関する情報であって、個人情報、仮名加工情報および匿名加工情報のいずれにも該当しないもの）
を個人データとして取得することが想定されるときは、当該第三者において当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することにつき同意が得られていることを確認したうえで、当該情報を提供します。
（2）当社は、法令で定める場合を除き、当社が個人関連情報を個人データとして取得することが想定されるときは、当該個人関連情報のご本人から、当該情報を取得することにつき同意を得る
ものとします。
5．個人データの取扱いの委託（1）当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において、個人データ（下記10．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いを外部（海外にあるものを含みます。）に委託することがあります。
（2）
当社は、個人データの取扱いを海外にある外部に委託するにあたっては安全管理措置を講じるとともに、個人情報保護法で求められる、委託先における個人データの安全管理措置に相当する措置を義務付けた委託契約を委託先との間で締結しています。
6．グループ会社との共同利用（1）
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループでは、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディング
ス株式会社
（以下、
「持株会社」といいます。）が商 品・サ ー ビ ス

1．個人情報の取得・利用
当社は、業務上必要な範囲内で、適法かつ公正な手段により、個人情報を取得・利用します。
2．個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報（下記10．の個人番号および特定個人情報を除きます。）
を、次の目的および
下記6．に掲げる目的（以下、「利用目的」といいます。
）に必要な範囲を超えて利用しません。
（1）
保 険契約の申し込みにかかわる引受の審査、引受、および履行（2）
円滑かつ適正な保険金・給付金等のお支払い（3）
保険契約の維持・管理（4）
再 保険契約の締結、再保険契約に基づく通知、再保険金の請求およびそれらのために引受保険
会社等（海外にあるものを含みます。）に個人情報の提供を行うこと（引受保険会社等から他の引受保険会社等への提供を含みます。）（5）
保険契約に付帯されるサービスの提供（6）
当社が取り扱う商品の案内、提供、代理、媒介、取次、管理、ならびに当社のサービスおよびＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ各社の他の商品・サービスの案内、提供、管理ならびに新たな商品・サービスの企画、開発、調査、分析
3．個人データの第三者への提供および第三者からの取得（1）
当 社は、以下の場合を除き、ご本人の同意なく第三者に個人データ（下記10．の個人番号および特定個人情報を除きます。）
を提供しません。
①法令に基づく場合②利 用目的 の 達 成および 当 社 の 業 務 遂 行 上
必要な範囲内で、保険代理店を含む業務委託先（海外にあるものを含みます。）に提供する場合③個 人情報保護法第27条第2項に基づく手続（いわゆるオプト・アウト）を行って第三者に提供する場合④グループ会社または生命保険会社等との間で共同利用を行う場合（下記6.をご覧ください。
）（2）
当 社は、法令で定める場合を除き、個人データを第三者に提供した場合には当該提供に関する事項について記録し、個人データを第三者から取得する場合（下記4．の個人関連情報を個人データとして取得する場合を含みます。）には当企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

当社は、個人情報保護の重要性に鑑み、また、生命保険業に対する社会の信頼をより向上させるため、「個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます。）」、「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」
その他の関連法令・ガイドラインおよび一般社団法人生命保険協会の「生命保険業における個人情報保護のための取扱指針」
を遵守して、個人情報を適正に取り扱います。
また、金融庁および一般社団法人生命保険協会の実務指針に従って、適切な安全管理措置を講じます。
当社は、業務に従事している者等への教育・指導を徹底し、個人情報の取扱いが適正に行われるように取り組んでまいります。また、当社における個人情報の取扱いおよび安全管理に係る適切な措置については、適宜見直しを行い、改善します。

を確認したうえで、書面、CD-ROM等の外部記憶媒体の郵送または電子メールの送信等の方法で回答いたします。
12．個人データの安全管理措置の概要
当社は、取り扱う個人データ（上記10．の個人番
号および特定個人情報を含みます。）の漏えい、滅失または毀損の防止、その他個人データの安全管理のため、取扱規程等の整備および安全管理措置に係る実施体制の整備等、十分なセキュリティ対策を講じます。安全管理措置の主な内容は当社オ
フィシャルサイト（https://www.msa-life.co.jp）
上に公表しています。
13．仮名加工情報のお取扱い（1）仮名加工情報の作成
当社は、仮名加工情報（法令に定める措置を講じて他の情報と照合しない限り特定の個人を識別することができないように個人情報を加工して得られる個人に関する情報）を作成する
場合には、法令で定める基準に従った対応を
行います。
（2）
仮名加工情報の利用目的
当社は、仮名加工情報の利用目的を変更した
場合には、変更後の利用目的をできる限り特定し、それが仮名加工情報に係るものである
ことを明確にしたうえで、公表します。
（３）
仮名加工情報の共同利用
当社は、仮名加工情報である個人データを共同利用します。仮名加工情報の利用目的等は
当社オフィシャルサイト
（https://www.msalife.co.jp）
上に公表しています。
14．匿名加工情報のお取扱い（1）匿名加工情報の作成
当社は、匿名加工情報（法令に定める措置を講じて特定の個人を識別することができない
ように個人情報を加工して得られる個人に関する情報であって、当該個人情報を復元することができないようにしたもの）
を作成する場合には、法 令で定める基 準に従った対 応を行 います。
（2）
匿名加工情報の提供
当社は、匿名加工情報を第三者に提供する場
合には、提供しようとする匿名加工情報に含まれる個人に関する情報の項目と提供の方法を公表するとともに、提供先となる第三者に対して、提供する情報が匿名加工情報であることを明示します。
15．お問い合わせ窓口
当社は、個人情報（上記10．の個人番号および特定個人情報を含みます。）の取扱いに関する苦情・相談に対し適切・迅速に対応いたします。
当社における個人情報および匿名加工情報の取扱いや、保有個人データに関するご照会、開示、訂正等、利用停止等のご請求、安全管理措置に関するご質問は、下記までご連絡ください。

経営・戦略について的を明らかにし、お客さまのご理解を求めています。

グループ会社の経営管理を行うため、持株会社とグループ会社との間で、個人データ（下記10．
の個人番号および特定個人情報を除きます。）
を共同利用することがあります。
（2）
当 社およびグループ各社は、その取り扱う商品・サービスを案内、提供ならびに新たな商品・サービスの企画、開発、調査、分析のために、各社間で、個人データ（下記10．の個人番号および特定個人情報を除きます。）
を共同利用することがあります。
（3）当
 社 は、代 理 店（ 研 修 生、直 販 社 員を含 みます。）の委託・採用・管理・教育等のために、代理店の店主・募集人・研修生・直販社員等に関する個人データを共同して利用することがあります。
7．情報交換制度等について（1）当社は、健全な生命保険制度の維持・発展のため、一般社団法人生命保険協会、生命保険会社
等との間で保険契約に関する個人データ（被保険者名、死亡保険金額、入院給付金日額等）
を共同利用します。
（2）当社は、生命保険募集人の受験・委託・登録・管理を適切に運営するため、一般社団法人生命保険協会、生命保険会社等との間で生命保険募集
人にかかる個人データを共同利用します。
8．信用情報のお取扱い
当社は、保険業法施行規則第53条の9に基づき、信用情報に関する機関から提供を受けた情報であって個人であるご本人の借入金返済能力に関するものを、ご本人の返済能力の調査以外の目的のために利用しません。
9．センシティブ情報のお取扱い
当社は、個人情報保護法第2条第3項に定める要配
慮個人情報ならびに労働組合への加盟、門地、本籍地、保健医療および性生活に関する個人情報（セン
シティブ情報）を、業務の適切な運用の確保のために必要と認められる場合を除くほか、取得、利用ま
たは第三者提供を行いません。
10．特定個人情報等のお取扱い（1）当 社は、お客さまの個人番号および特定個人情報を、法令で限定的に明記された目的以外のために取得しません。法令で限定的に明記された場合を除き、個人番号および特定個人情報を第三者に提供しません。また、上記6．
の共同利用も行いません。
（2）
当 社は、法令に基づき、お客さまの個人番号および特定個人情報を、限定された利用目的の達成に必要な範囲で利用します。
11．開示、訂正、利用停止等のご請求（1）
ご契約内容・保険金等支払に関するご照会
ご契約内容・保険金等支払に関するご照会については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。ご照会者がご本人であることを確認させていただいたうえで、お答えいたします。
また、お預かりした情報が不正確である場合には、正確なものに変更させていただきます。
（2）
個人情報保護法に基づく保有個人データに関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等
個人情報保護法に基づく保有個人データ（上記10．の個人番号および特定個人情報を含みます。）
に関する事項の通知、開示、訂正等、利用停止等に関するご請求については、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。
当社は、ご請求者がご本人であることを確認させていただくとともに、当社所定の書式にご記入いただいたうえで手続を行い、後日、ご本人の意向

MS&ADインシュアランス
グループについて個人情報の取扱い53当社は、「生命保険契約者保護機構」（以下、「保護機構」といいます。）に加入しています。保護機構の概要は、以下のとおりです。

保護機構は、保険業法に基づき設立された法人であり、保護機構の会員である生命保険会社が破綻に陥った場合、生命保険に係る保険契約者等のための相互援助制度として、当該破綻保険会社に係る保険契約の移転等におけることを目的としています。
●

保険契約上、年齢や健康状態によっては契約していた破綻保険会社と同様の条件で新たに加入することが困難になることもあるため、保険会社が破綻した場合には、保護機構が保険契約の移転等に際して資金援助等の支援を行い、加保険契約者等内における元受保険契約で、その補償限度は、高予定利率契約（※2）を除き、責任準備金等（※3）の90％とすること
が、保険業法等で定められています（保険金・年金等の90％が補償されるものではありません（※４））
。

な お、保険契約の移転等の際には、責任準備金等の削減に加え、保険契約を引き続き適正・安全に維持するために、契約条件の算定基礎となる基礎率（予定利率、予定死亡率、予定事業費率等）の変更が行われる可能性があり、これに伴い、保険金額、年金額等が減少することがあります。あわせて、早期解約控除制度（保険集団を維持し、保険契約の継続を図るために、通常の解約控除とは別に、一定期間特別な解約控除を行う制度）が設けられる可能性もあります。

※2 破綻時に過去5年間で常に予定利率が基準利率（注1）を超えていた契約を指します（注2）。当該契約については、責任準備金等の補償限度が以下のとおりとなります。ただし、破綻会社に対して資金援助がなかった場合の弁済率が下限となります。
高予定利率契約の補償率＝90％－｛（過去5年間における各年の予定利率－基準利率）の総和÷2｝（注1）
基準利率は、生保各社の過去5年間の平均運用利回りを基準に、金融庁長官および財務大臣が定めることとなっています。
現在の基準利率については、当社または保護機構のホームページで確認できます。

※3 責 任準備金等とは、将来の保険金・年金・給付金の支払いに備え、保険料や運用収益などを財源として積み立てている準備金
等をいいます。

財政措置（※１）

国破綻保険会社

補償対象保険金支払いに係る資金援助負担金の拠出保護機構

保険契約の引き受け保険契約の承継

承継保険会社

保険金請求権等の買い取り（※２）

保険契約者等

資金貸出

財政措置（※１）

保険金等の支払い

会員保険会社

民間金融機関等国※1 上記の「財政措置」
は、令和9年（2027年）3月末までに生命保険会社が破綻した場合に対応する措置で、会員保険会社の拠出による負担金だけで資金援助等の対応ができない場合に、国会審議を経て補助金が認められた際に行われるものです。
※2 破綻処理中の保険事故に基づく補償対象契約の保険金等の支払い、保護機構が補償対象契約に係る保険金請求権等を買い取ることを指します。この場合における支払率および買取率については、責任準備金等の補償限度と同率となります（高予定利率契約については、前頁※2に記載の率となります）。

＊補償対象契約の範囲、補償対象契約の補償限度等を含め、本掲載内容はすべて現在の法令に基づいたものであり、今後法令の改正により変更される可能性があります。

生命保険会社が破綻した場合の保険契約の取り扱いに関するご質問は、下記までお問い合わせください。

サステナビリティ取組（注2）
一つの保険契約において、主契約・特約の予定利率が異なる場合、主契約・特約を予定利率が異なるごとに独立した保険契約とみなして、高予定利率契約に該当するか否かを判断することになります。
また、企業保険等において被保険者が保険料を拠出している場合で被保険者ごとに予定利率が異なる場合には、被保険者ごとに独立の保険契約が締結されているものとみなして高予定利率契約に該当するか否かの判断をすることになります。
ただし、確定拠出年金保険契約については、被保険者が保険料を拠出しているか否かにかかわらず、被保険者ごとに高予定利率契約に該当するか否かを判断することになります。

保険金等の支払い

救済保険会社

商 品・サ ー ビ ス※1 特 別勘定を設置しなければならない保険契約のうち最低保証（最低死亡保険金保証、最低年金原資保証等）のない保険契約に係る特別勘定を指します。更生手続きにおいては、当該部分についての責任準備金を削減しない更生計画を作成することが可能です（実際に削減しないか否かは、個別の更生手続きの中で確定することとなります）。

合併、株式取得

民間金融機関等● 救済保険会社が現れない場合

補償対象保険金の支払い ︵※２︶●

資金貸出保険契約の全部・一部の移転

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

保険契約の移転等における補償対象契約は、運用実績連動型保険契約の特定特別勘定（※1）に係る部分を除いた国会員保険会社

保護機構

保険金請求権等の買い取り（※２）

入している保険契約の継続を図ることにしています。

●

負担金の拠出

資金援助

金請求権等の買い取りを行う等により、保険契約者等の保護を図り、もって生命保険業に対する信頼性を維持する破綻保険会社

補償対象保険金支払いに係る資金援助経営・戦略について資金援助、承継保険会社の経営管理、保険契約の引き受け、補償対象保険金の支払いに係る資金援助および保険● 救済保険会社が現れた場合

補償対象保険金の支払い ︵※２︶●

生命保険契約者保護機構の仕組み（概略図）

MS&ADインシュアランス
グループについて生命保険契約者保護機構について※4 個人変額年金保険に付されている年金原資保証額等についても、その90%が補償されるものではありません。

TEL：03－3286－2820

受付時間：月曜日〜金曜日（祝日・年末年始を除く）
9：00 〜 12：00、13：00 〜 17：00

ホームページアドレス：https://www.seihohogo.jp/

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Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

生命保険契約者保護機構

55当社では、日々高度化・巧妙化するサイバー攻撃の著しい変化に対応するため、全社員への標的型攻撃メール訓練や社内・社外の監査
当社では、監査役、内部監査部門および会計監査人による監査がそれぞれの立場から行われています。監査役と内部監査部門とが連携し、監査の実効性を一層向上させることに努めています。

内部監査態勢〈内部監査の対象〉
内部監査の対象は、当社のすべての業務および三井住友海
上・あいおいニッセイ同和損保への生保委託業務です。具体的には、当社の本社部門および営業部門ならびに業務委託先である三井住友海上・あいおいニッセイ同和損保の営業部門です。監査部は、これらの各部門のリスク状況を評価した上で、各年度の「内部監査計画」を策定し、取締役会の承認を得ています。

標的型攻撃メール訓練

全社員に対して訓練メールを配信し、不審メールに対する意識（感性）向上と注意喚起を促し、態勢強化のため訓練を年複数回実施しています。

（もしくは生じる可能性があ
サイバーセキュリティ サイバー攻撃により、情報漏えい等の社外に影響が生じる
事 案 発 生 時 のガイド る）事案を想定したガイドラインを策定し、関係部の具体的対応・判断基準を定めていラインます。

金融庁主催サイバー
セキュリティ演習（Delta Wall Ⅷ）

金融庁主催の「金融業界横断的なサイバーセキュリティ演習（Delta Wall Ⅷ）」に参加し、一部対応に不十分な点が検知されたため、「サイバーセキュリティ事案発生時のガイドラ

イン」に反映し、事案発生時の対応力の向上を図っています。

商 品・サ ー ビ ス〈内部監査結果〉
監査実施後、監査部は監査対象組織に内部監査結果を通知して是正・改善を求め、監査対象組織からの改善計画や進捗状況報告等に基づきそれらの是正・改善状況を確認しています。さらに、内部監査結果を集約・分析し、本社所管部門に情報提供・改善提言を行うとともに、内部監査結果および改善状況等を定期的に取締役会等に報告しています。

【監査体制・組織図】

監査役会

監査

報告
報告

経営会議

56

監査

監査部

＊取締役会に直属

会 社 デ ー タ

営業部・本社各部

報告

連携

サステナビリティ取組

取締役会

会計監査人

報告

内部監査・モニタリング

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

〈内部監査の実施〉
監査部は、内部監査に係る基本的な事項について、
「内部監
査規程」
および
「内部監査実施基準」に基づき、本社部門・営業部門等の各組織を対象とする定例的な内部監査や、特定の業務領域を対象として組織横断的に行う内部監査、さらに、財務報告に係る内部統制手続きや資産自己査定および償却・引当結果に関する内部監査を実施しています。これらの内部監査においては、法令等遵守態勢、保険募集管理態
勢、顧客保護等管理態勢を中心とした、各部門の内部管理態勢の適切性と有効性を検証しています。

〈内部監査の目的〉
当 社 で は、MS&ADインシュア ラン ス グ ル ー プ 共 通 の「MS&ADインシュアランス グループ内部監査基本方針」に基づいて内部監査態勢を整備しており、内部監査部門として独立した取締役会直属組織である監査部を設置し、専門的な内部監査を実施しています。内部監査は、内部管理態勢の適切性と有効性を検証し、改善に向けた提言を行うことを通じて、健全かつ適切な業務運営の確保、内部管理の改善および経営管理の高度化に資することを目的として実施します。

金融庁主催の「金融業界横断的なサイバーセキュリティ演習（Delta Wall Ⅷ）」に参加し、関係部と策定している「サイバーセキュリティ事案発生時のガイドライン」
を見直し、事案発生時の対応力の向上を図っています。

経営・戦略について〈社外の監査等〉
会計監査人
（有限責任 あずさ監査法人）による外部監査（会社法・金融商品取引法に基づく会計監査）や、保険業法に基づく金融庁の検査等を受けています。

〈社内の監査〉●
監査役による監査（業務監査・会計監査）● 内部監査部門による内部監査（下記「内部監査態勢」
参照）

本社役員・関係部長を対象としたサイバーセキュリティ事案対策演習を継続的に実施しています。また、２０２３年度は、MS&ADインシュアランス
グループについてシステムリスクへの取組み

監査体制

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

57

商品・サービス（ 2024年 7月1日現 在 ）キャラクター

MS&ADインシュアランス
グループについて商品ラインアップ『＆LIFE（アンドライフ）』のキャラクターには、人気女優の桐谷美玲さんを起用し、親しみやすさやお客さま認知度の向上を目指しています。

（1）主な販売商品
当社では、万一の際の死亡保障や超高齢社会に対応した一生涯の保障など、お客さまのニーズにお応えできる商品を取り揃えています。この中から、万一の際の死亡保障に関しては、「終身保険（低解約返戻金型）」「定期保険」「新収入保障」などの商品を中心に、お客さまのニーズに合わせて必要な保障をご提案しています。病気やケガによる医療
エース

エース

スマート

ケア

に関しては
「介護保険Cセレクト」、働けなくなったときの保障に関しては「新総合収入保障ワイド」「くらしの応援ほけん」
で保障を確保いただくことが可能です。また、お客さまのライフプランをより充実させるために、「養老保険」
や

お子さま向けの「こども保険」、老後の生活資金準備に適した「個人年金保険」などの貯蓄性商品もご提供しています。

【主契約】
商品名
エース

●&LIFE 医療保険 Aセレクト

法人向けには、万一の際の死亡保障だけでなく、経営者自身の退職金資金の備えともなるよう「逓増定期保険」などをラインアップとして揃え、多様なニーズに対応しています。

エース

当社では、商品ブランド「＆LIFE」を展開しています。
「＆LIFE」
は、個人向け主力商品を対象とした商品ブランドです。

『人生で出会うたくさんの「もしも=IF」
を大きな「安堵」
で守る』、そんな頼りがいのある保険をご提案します。

●＆Ｌ
Ｉ
ＦＥ 医療保険Aセレクト（引受緩和型）

対象商品
エース

医療保険 Aセレクト（※1）

エース

スマート

ガン保険Ｓセレクト（※3）

介護保険Cセレクト（※4）

新総合収入保障ワイド（※5）

新総合収入保障（※5）

新収入保障（※5）

くらしの応援ほけん（※5）

（※6）
終身保険
（低解約返戻金型）

逓減定期保険（※7）

個人年金保険（※8）

こども保険（※9）

ケア

エース

ケア

ご契約の内容に応じて、一生涯にわたり要介護状態や認知症になられたときに備えることができます。また、「軽度介護一時金給付特則」「軽度認知障害診断一時金給付特則」「重度介護前払機能付死亡保障特則」を付加することにより、要介護に加えて要支援・軽度認知障害の状態から万一の死亡保障までご準備いただけます。

●＆LIFE 新総合収入保障ワイド●＆LIFE 新総合収入保障●＆LIFE 新収入保障

ご契約の内容に応じて死亡・高度障害に加えて、就労不能・障害・介護の状態になられたときにも保険期間満了まで年金を毎月お支払いするため、世帯の収入が途絶・減少するリスクに対して幅広い保障をご準備いただけます。
商品名
死亡・高度障害 障害・介護＆LIFE 新総合収入保障ワイド●●＆LIFE 新総合収入保障●●＆LIFE 新収入保障●
ーやライフプランをより充実させるための商品など、多様な商品をラインアップしています。

58

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

就労不能
●
ー
ー

また、健康診断料率適用特約、健康優良割引（区分料率適用特約）を付加することにより、健康診断の受診状況、健康状態や喫煙歴、自動車等の運転履歴に応じて、保険料を割り引きます。
なお、新総合収入保障ワイドに「メンタル就労不能障害保障特則」
を付加した場合、精神障害により就労不能の状態になられたとき、一時金をお支払いします。
●&LIFE くらしの応援ほけん

就労不能・障害・介護の状態になられたときに、保険期間満了まで年金を毎月お支払いします。死亡保障がないため、「働けなくなるリスク」に絞って保障をご準備いただけます。
また、「メンタル就労不能障害保障特則」を付加した場合、精神障害により就労不能の状態になられたとき、一時金をお支払いします。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タやケガによる医療保障、要介護状態や認知症による介護保障、働けなくなることによる収入保障、老後の生活資金準備

主契約はガンと診断確定されたとき、または、ガンによる入院・手術・放射線治療を受けられたときに給付金をお支払いする、2つの保険契約の型から選択いただける保険です。
また、特約を付加することにより、ガンの診断時、ガンの治療のための通院、抗ガン剤治療、ガンによる入院後の退院時、ガンによる先進医療の治療、ガンによる死亡または高度障害状態に対してそれぞれ保障をご準備いただけます。

●＆ＬＩ
ＦＥ 介護保険Cセレクト＜ブランドメッセージ＞
人生のさまざまな「もしも=IF」
を「安堵」にかえる、そんな頼りがい
のある保険
名前は、
『＆L I F E（アンドライフ）』。
いつでもお客さまのそばにいて全力でささえていく。
『＆LIFE』
は、お客さまと大切なご家族の毎日を、輝く未来につなぐ
生命保険のブランドです。

お客さまのさまざまなニーズにお応えできるよう、万一の際の死亡保障や超高齢社会に対応した一生涯の保障、病気

健康に不安のある方でも、入院や手術、放射線治療、集中治療室管理を受けたときの保障など、病気やケガに対して総合的に備えられる保険です。また、特約を付加することにより、入院時の一時金保障や先進医療の治療、三大疾病による入院、ガンの診断、女性特有の病気による入院・手術に対してそれぞれ保障をご準備いただけます。

サステナビリティ取組※1 「&LIFE 医療保険エース
A セレクト」
は「医療保険（無解約返戻金型）（２２）無配当」の販売名称です。
セレク
ト（引受緩和型）」は「引受基準緩和型医療保険（無解約返戻金型）
無配当」の販売名称です。
※2 「&LIFE 医療保険
A
スマート
セレク
ト」
は
「ガン保険
（無解約返戻金型）
（
22）
無配当」
の販売名称です。
※3 「&LIFE ガン保険Ｓ
ケア
は「介護・認知症選択型保障保険（無解約返戻金型）無配当」の販売名称です。
※4 「&LIFE 介護保険Cセレクト」※5 「&LIFE 新総合収入保障ワイド」「&LIFE 新総合収入保障」「&LIFE 新収入保障」「&LIFE くらしの応援ほけん」
は「新収入保障保険（払込期間中無解約返戻金型）無配当」の販売名称です。
※6 「&LIFE 終身保険
（低解約返戻金型）」
は「終身保険（低解約返戻金型）無配当」の販売名称です。
※7 「&LIFE 逓減定期保険」
は「無解約返戻金型逓減定期保険 無配当」の販売名称です。
※8 「&LIFE 個人年金保険」
は「5年ごと利差配当付個人年金保険（無選択特則付）」の販売名称です。
※9 「&LIFE こども保険」
は「5年ごと利差配当付こども保険」の販売名称です。

スマート●&LIFE ガン保険Ｓセレクト

日帰りの入院から保障し、さらには手術や放射線治療、集中治療室管理を受けた場合も保障するなど、病気やケガに対して総合的に備えられる保険です。
また、特約を付加することにより、入院時の一時金保障や先進医療の治療、三大疾病による入院、ガンの診断、ガンの治療のための通院、抗ガン剤治療、女性特有の病気による入院・手術、出産や不妊治療、退院後の通院に対してそれぞれ保障をご準備いただけます。

商 品・サ ー ビ ス（※2）
医療保険Aセレクト（引受緩和型）徴

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み（2）商品ブランド「＆LIFE」
を展開

特経営・戦略について保障に関しては「医療保険Aセレクト」「医療保険Aセレクト（引受緩和型）」「ガン保険Ｓセレクト」、介護や認知症の保障（3）個人向け商品

59

●&LIFE 終身保険
（低解約返戻金型）●&LIFE 逓減定期保険

徴

一生涯にわたり、死亡または高度障害状態を保障する保険です。
なお、保険料を低廉とするため、保険料払込期間中の解約返戻金を、解約返戻金の水準を低く設定しない場合の70％としています。
また、健康優良割引（区分料率適用特約）を付加することにより、健康状態や喫煙歴、自動車等の運転履歴に応じて、保険料を割り引きます。
保険金額が期間の経過に応じて減少していく仕組みを持つ定期保険で、必要保障額の推移に合わせた合理的な保障をご準備いただ
けます。
また、健康優良割引（区分料率適用特約）を付加することにより、健康状態や喫煙歴、自動車等の運転履歴に応じて、保険料を割り引きます。
老後の生活資金を計画的にご準備いただけるよう、一定年齢になられたときに年金を受け取ることができます。なお、個人年金保険料税制
適格特約を付加されますと、お払い込みの保険料について個人年金
保険料控除を受けることができます。

【主な特約】
特約名

ご利用の目的〜次のような方にお勧めします

災害割増特約

不慮の事故または約款所定の感染症による死亡・高度障害状態の際の保障を増やしたい
方へ

新傷害特約

不慮の事故または約款所定の感染症による死亡、および不慮の事故による身体障害状態の際の保障を増やしたい方へ

リビング・ニーズ特約

余命6ヵ月以内と判断されるときに、ご契約の死亡保険金の全額または一部を生前に受け取りたい方へ

新保険料払込免除特約

悪性新生物
（ガン）
と診断確定されたとき、心疾患・脳血管疾患で入院されたときに以後の保険料のお払い込みを不要としたい方へ保険料払込免除特約

特定疾病（悪性新生物（ガン）
・急性心筋梗塞・脳卒中）、約款所定の特定障害状態や要介護状態になられたときに、以後の保険料のお払い込みを不要としたい方へ代理請求特約保険金等の受取人やご契約者が保険金等や保険料の払込免除をご請求できない場合に、その代理人がご請求できるようにしておきたい方へ●&LIFE こども保険

●定期保険

●養老保険
●5年ごと利差配当付養老保険

前記の定期保険と保障内容は同一ですが、保険期間中の解約返戻金をなくすことにより、保険料をさらに低廉にしたものです。
個人のお客さま・法人のお客さまを問わず、できるだけ少ないご負担
で大きな保障を希望される場合に適しています。

保険金額が約款所定の割合で最高5倍まで増える仕組みを持つ定期保険で、お子さまの誕生など将来扶養家族が増えたり、収入が増加していく場合に備えることができます。

&LIFE 医 療 保 険 Aセレクト用
の特約

エース

&LIFE 医療保険Aセレクト（引受緩和型）
用の特約

スマート&LIFE ガン保険Ｓセレクト用の
特約

悪性新生物
（ガン）
・急性心筋梗塞・脳卒中になられたとき、特定疾病保険金をお受け取りいただけます。特定疾病保険金は治療費としてご活用いただくことはもちろん、自宅療養中の費用やご家族の生活費などにご利用いただくこともできます。また、死亡・高度障害状態になられたときは、死亡保険金または高度障害保険金をお支払いします。

先進医療特約（無解約返戻金型）、入院一時給付特約（無解約返戻金型）（22）、
三大疾病入院一時給付特約（無解約返戻金型）（18）、ガン診断給付特約（無解約返戻金型）（18）、
ガン治療通院給付特約（無解約返戻金型）、抗ガン剤治療給付特約（無解約返戻金型）（18）、
女性疾病給付特約（無解約返戻金型）（18）、女性サポート給付金付ガン診断給付特約、通院給付特約（無解約返戻金型）（18）、保険料払込免除特約（２２）
引受基準緩和型先進医療特約（無解約返戻金型）、引受基準緩和型入院一時給付特約（無解
約返戻金型）、引受基準緩和型三大疾病入院一時給付特約（無解約返戻金型）、引受基準緩和型ガン診断給付特約（無解約返戻金型）、引受基準緩和型女性疾病給付特約（無解約返戻金型）、
引受基準緩和型通院給付特約（無解約返戻金型）、引受基準緩和型保険料払込免除特約
ガン診断給付特約（無解約返戻金型）（18）、ガン治療通院給付特約（無解約返戻金型）、
抗ガン剤治療給付特約（無解約返戻金型）（18）、ガン退院療養給付特約（無解約返戻金型）（18）、
ガン先進医療特約（無解約返戻金型）（18）、ガン死亡保障特約（無解約返戻金型）（18）、
ガン保険料払込免除特約（4）団体向け商品
商品名

ご利用の目的〜次のような方にお勧めします

総合福祉団体定期保険
無配当総合福祉団体定期保険

従業員が万一のときの福利厚生制度（弔慰金・死亡退職金等）の円滑な運営をお考えの企
業へ

団体定期保険

従業員が万一のときの、自助努力による死亡保障制度をお考えの企業へ

団体信用生命保険

住宅ローンなどの利用者が死亡されたとき、その債務の補てんをお考えの企業へ

医療保障保険（団体型）

公的医療保険制度補完の仕組みをお考えの企業へ（5）法人向け商品
商品名●特定疾病保障終身保険●5年ごと利差配当付
特定疾病保障終身保険●特定疾病保障
定期保険

こども医療特約

特

徴

定期保険

最長１００歳までの長期保障。企業の未来を担う経営者の責任を長期にわたり守ります。

逓増定期保険

経営者･役員の年々増大する責任に合わせた大型保障です。

無解約返戻金型定期保険

小さな負担で、万一のときの大型保障を確保できます。

オーナーズロード（※10）

契約から一定期間、災害以外を原因とする保障額を抑え、合理的な保険料で保障を確保できます。

会 社 デ ー タ

万一のときの保障を確保しながら財産形成ができますので、老後の生活資金やお子さまの教育資金・結婚資金づくりに役立ちます。また、一時的にお金が必要になったときは、キャッシュバリュー（解約返戻金）の一定範囲内でご契約者貸付の制度をご利用いただけます。

エース

サステナビリティ取組●逓増定期保険

死亡・高度障害保障に的を絞った合理的な保険ですので、一定期間の大きな保障を低廉な保険料でご準備いただけます。保険期間満了時の健康状態にかかわらず、最長80歳までご契約を更新することができます。
また、健康優良割引（区分料率適用特約）を付加することにより、健康状態や喫煙歴、自動車等の運転履歴に応じて、保険料を割り引きます。

&LIFE こども保険用の特約

商 品・サ ー ビ ス●無解約返戻金型定期保険

お子さまの教育資金をご準備いただけるよう、進学時期に合わせて約款所定の祝金を受け取ることができます。また、こども医療特約を付加することにより、お子さまの入院・手術・ケガによる通院を保障することができます。
なお、ご契約者の方が死亡・高度障害状態になられたときに養育年金が受け取れる「Ⅰ型」と、養育年金の保障がない「Ⅱ型」の2つのタイプからお選びいただけます。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

特約名

経営・戦略について●&LIFE 個人年金保険

特MS&ADインシュアランス
グループについて

商品名※10 「オーナーズロード」
は、「災害保障期間設定型定期保険 無配当」の販売名称です。

60

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202461

重要なことをわかりやすくお伝えする取組み
お客さまの利便性向上への取組みの一環として、重要なことをわかりやすくご案内し、十分にご理解いただくために､個々の保険商品については、各種のお客さま向け説明資料や帳票の改善を図っています。

設計書をご用意しています。

（１）「ご契約のしおり・約款」のご提供

商品パンフレットや商品チラシ、保険「冊子版」の2種類の提供方法を用意しています。お客さまの希望により選択いただくことが可能です。

（※1）①Web約款：オフィシャルサイト上に掲載している「ご契約のしおり・約款」の電子ファイルをパソコン・タブレット

等から閲覧いただく方法です。いつでも閲覧でき、保管の必要や紛失の心配がないなど、お客さまのより一層の利便性向上を図っています。

②冊 子 版：書面での保管・確認を希望するお客さま向けに、商品ごとに作成しています。
※1 団体保険を除きます。

ご契約の内容等に関する重要な事項のうち、特お客さま

必ずご説明のうえお渡しして、お客さまに重要事項についてご理解いただけるよう努めています。
あわせて、ご契約にともなう大切な事項を記載

当社・代理店

要」と、ご契約のお申込みに際して特にご注意い

した「ご 契 約 のしおり・約 款 」をご 提 供して い
ます。

Web約款
（トップ画面）

冊子版

お客さまに「安心と満足」
をお届けするためには、ご契約のお申込みにあたって、お客さまにもれなく告知いただくこと
お客さまのニーズ・ご意向に合った適切な保険商がとても重要です。じっくりと告知書を読み、記入いただくことで告知もれを防ぐことができるように、告知書はお客さ品をご提供するため、「意向確認」
を実施していま

まに正しく、もれなく、少ない負担で記入できるデザインとしています。

最終的に確認する機会を確保するために、お申込

さ賞）
受賞の際に取得したUCDAの認証は現在も更新されています。

す。お申込みいただく内容について、お客さまが2013年6月に「UCDA（※2）アワード（※3）生命保険 告知書部門」の最優秀賞「UCDAアワード2013」（情報の伝わりやす

商 品・サ ー ビ ス（2）生命保険告知書

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組みにご確認いただきたい事項を記載した「契約概
ただきたい事項を記載した「注意喚起情報」
を、

経営・戦略について「ご契約のしおり・約款」
については、お客さまにとっての利便性やわかりやすさなどの利用品質を重視し、「Web約款」

MS&ADインシュアランス
グループについてご契約時のご案内

みいただく前に、保障の目的、保険種類、保険金

サステナビリティ取組

額、保険期間、保険料等について、ご意向に沿っているかご確認いただいています。

生命保険告知書

62

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

※2 一般社団法人ユニバーサルコミュニケーションデザイン協会（UCDA）
は、情報コミュニケーションにおけるデザインの「見やす
さ、わかりやすさ、伝わりやすさ」の研究、普及・啓発活動を行っており、「わかりやすさ」の基準を策定し、コミュニケーション
ツールおよびコミュニケーションプロセスの審査・認証をしています。
※3「UCDAアワード」
は企業が提供する情報を産業・学術・生活者の知見により開発した尺度を使用して「第三者」
が客観的に評価したものです。

63

商品に関する情報提供（デメリット情報を含む）

お客さまの利便性向上および募集品質の向上を目的として、お申込みのペーパーレス
（電子化）
手続き
「生保かんたん

当社では生命保険のお申込みをされるお客さまが、生命保険の内容や制度について十分にご理解いただけなかったたモード」
を導入し、端末操作だけでお申込手続きいただけます。

めに、不利益をこうむることのないよう、ご契約時にお客さまにとって不利益となる情報をはじめ、保険契約上の重要「生保かんたんモード」の特徴のとしては、以下のとおりです。

な事項について、「契約概要」「注意喚起情報」「ご契約のしおり・約款」などを活用し、ご説明を徹底しています。主なも● お申込内容にあわせて必要な説明や確認事項を画面がナビゲートし、申込手続きにおける募集人の手順説明を均質化● ユニバーサルデザインに準拠したシンプルな操作画面に加え、文字拡大や音声ガイダンス等のサポート機能を搭載（1）告知義務および
告知義務違反などによる解除
契約者および被保険者には、健康状態や職業など、重要なことがらについてありのままをお知らせしていただ

くことになっています。これを「告知義務」といいます。

当社がおたずねした重要なことがらについて報告がな

かったり、故意に事実を曲げて報告された場合などは、

お客さまメニュー画面

ご提案内容の確認画面

告知事項画面

また、保険金の請求における詐欺など、生命保険制度の健全性を揺るがすような重大事由に該当した場合も、当社はご契約を解除することがあります。

リモート（非対面）募集への対応
お客さまが対面による生命保険のお申込み手続きを希望されない場合、一定の条件のもと、お客さまのご了解を得

これは、お客さまの利便性向上と業務品質の向上に資する取組みであり、今後、さらなるデジタル化の進展・環境変化を見据え、お客さまのご意向に沿った営業スタイルの変革に取り組んでまいります。

「ご契約から一定期間内における被保険者の自殺」
や、「受取人等の故意または重大な過失による支払事由の発生」など、お支払い事由に該当しても保険金・給付金等をお支払いできない場合があります。

（3）
ご契約の失効ネット完結募集システム「＆Ｌ
Ｉ
ＦＥｅ-Ｎｅｔ」

払込猶予期間中に保険料が払い込まれず、かつ、その保険・ガン保険・介護保険のお手続きを行うことができる「＆LIFE e-Net」
を導入しました。

保険料の自動振替貸付（お立替え）が行われないときは、保険契約は払込猶予期間満了日の翌日から効力がなくなり、保険金・給付金などのお支払いができな

くなります。

「＆LIFE e-Net」の特徴②ご契約の復活
万一、保険料のお払込みがなく契約の効力がなくなっても（失効）、各保険種類に応じた所定の期間内であれば、当社の定める手続きをとっていただいたうえで、ご契約の復活を請求することができます。
＊この場合、無選択タイプの契約を除き、健康状態等について改めて告知していただきます（ご契約によっては診査も必要です）。また、その際に失効期間中にお払込みいただけなかった保険料等を当社所定の期日までにお払込みいただ
きます。ただし、健康状態等によってはご契約の復活ができない場合があります。なお、ご契約を解約された場合はご契約の復活はできません。

（4）現金がご入用になったとき●「かんたん見積」：生年月日・性別の入力だけで保険料のお見積りが可能● ご自宅や職場など、お客さまご自身のタイミングでプランの選択・保険料のお見積り・お申込み手続きが可能● お申込手続きはスマートフォン上で必要な情報を入力するだけ。サインレスで完了

現金がご入用のときは、解約返戻金の一定の範囲内で、必要な資金をお貸しする契約者貸付制度をご利用いた

だけます。

64

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

プラン選択画面会 社 デ ー タ＊保険種類等によっては、お取扱いできない場合があります。
＊当社所定の利率で利息をいただきます。

かんたん見積り

サステナビリティ取組

デジタル化の進展を背景にお客さまニーズにお応えするため、2022年1月からお客さまのスマートフォン等で医療※1 団 体保険の払込猶予期間は、年払・半年払契約について
も、払込期月の翌月初日から末日までです。
※2「応当日」とは、ご契約後の保険期間中に迎える毎年の契約日に対応する日のことで、特に、月単位・半年単位の契約応当日といったときは、それぞれ各月、半年ごとの契約日に対応する日のことをいいます。
〈例〉2023年4月6日に契約された場合
契約応当日=保険期間中の毎年4月6日

商 品・サ ー ビ スて、Web（リモート）を利用したペーパーレス
（電子化）
手続き
「生保かんたんモード（署名レス）」の取扱いを行っています。

（2）保険金等をお支払いできない
場合について〈保険料の払込猶予期間〉○月払契約…払込期月の翌月初日から末日までです。
○年払・半年払契約（※1）…払込期月の翌月初日から翌々月の月単位の契約応当日（※2）までです。契約応当日がない場合は、その月の末日までです。
た だし、契 約 応 当日が2月・6月・11月の 各 末日の場合は、それぞれ4月・8月・1月の各末日までです。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

告知義務違反として、当社はご契約を解除することがあります。

①保険料の払込猶予期間
保険料は払込期月中にお払込みいただきます。なお、払込期月中にお払込みがない場合でも、次のとおり払込猶予期間があります。

経営・戦略について● 健康状態に関する告知の査定結果をその場でお客さまに提示し、ご契約の早期成立・保険証券の早期お届けを実現

MS&ADインシュアランス
グループについてお申込みのペーパーレス手続き「生保かんたんモード」

告知手続き画面

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

65

MS&ADインシュアランス
グループについて（5）保険料のお払込みが困難になられたとき

ご契約後のサービス・情報提供

保険料のお払込みが困難になられたときでも、ご契約を有効に続けられる方法があります。
このようなとき一時的に保険料のお払込みができないとき保険料の自動振替貸付制度（お立替え）

払済保険への変更

保険料の負担を軽くしたいとき保険金額、入院給付金
日額等の減額●変更時の解約返戻金を一時払の保険料に充当して、払済保険に変更します。保険金額は小さくなりますが、保険期間はそのままです。
●各種特約は消滅します。
●変更後の保険金額が当社の定める限度を下回る場合は、お取扱いできません。
●変 更時の解約返戻金を一時払の保険料に充当して、一定期間の死
亡・高度障害を保障する定期保険に変更します。
●死亡・高度障害保険金額は、原則、変更前の主契約と同額です。
●変更時の解約返戻金の額により、新たに保険期間を定めます。
●各種特約は消滅します。

毎年1回、すべてのご契約者さま宛に、ご契約内容や保険金・給付金などの請求方法等、各種情報をお届けしています。

その他の各種ご案内
その他、下記のようなご案内をお送りすることで、ご契約者さまへの情報提供を行っています。
保険料のお払込み
について保険料お払込みについてのご案内
口座振替不能のお知らせ● 生命保険料お立替えのお知らせ
●

●

●

●

●

その他

●

自動更新のお知らせ
積立利率と増加保険金額のお知らせ●●

保険料払込期間満了のお知らせ
ご契約失効のお知らせ
契約者貸付金残高のお知らせ
満期に関するお知らせ「お客さまWebサービス」
での各種照会・お手続き
オフィシャルサイト内の「お客さまWebサービス」
から、ご契約内容の照会、各種手続きのお申し出をインターネット経由で行うことができます。

【オフィシャルサイト】https://www.msa-life.co.jp＊個人のお客さま専用のサイトです。
＊ご 利用には、ご利用ＩＤ（メールアドレス）とパ スワードの 設 定 が 必 要です。

＊保険種類・契約内容・保険料の払込方法によっては、上記のお取扱いができない場合があります。

（6）解約返戻金（7）
クーリング・オフ制度

生命保険では、払い込まれる保険料が預貯金のように、お申込者またはご契約者がお申込みをされた後でも、「注意喚起情報を受け取られた日」、「当社の生命保険

営に必要な経費にそれぞれあてられ、これらを除いた残日）」のいずれか遅い日からその日を含めて８日以内でます。

の撤回またはご契約の解除をすることができます。この

死亡保険金等のお支払いに、他の一部は生命保険の運りを基準として定めた金額が解約された際に払い戻されそのため、特に契約後しばらくの間は、保険料の大部分

金は多くの場合、まったくないか、あってもごくわずか● 当社が指定する医師の診査が終了したとき

また、解約返戻金の額は契約年齢、保険料払込期間、経なお、団体保険につきましては、解約返戻金はありません。

● クレジットカード変更手続き● 改姓のお申し出● 受取人変更のお申し出● 生命保険料控除証明書の再発行・電子発行● 第二連絡先・家族Eye（親族連絡先制度）の登録・変更・削除

合には、このお取扱いができません。

● 債務履行の担保のための保険契約であるとき● 既 契約の内容変更（保険金額の増額、特約の中途付

加等）
のとき

● 法人をご契約者とする保険契約であるとき

アイ

家族Eye（親族連絡先制度）
ご契約者さまが、保険契約に関する緊急連絡先としてご親族さまを登録することにより、ご契約者さまとご親族さまに次のような安心をご提供する制度です。ご契約時だけでなく、ご契約の途中からでもご登録いただけるよう取り組んでいます。

概要● ご契約者さまへの連絡が円滑に行えない場合に、ご登録いただいたご親族さまに連絡し、ご契約

会 社 デ ー タ

過年数などによって異なります。解約返戻金がまったくない場合もあります。

● 保険料振替口座変更手続き

場合、すでにお払込みいただいた保険料があるときには、当社はその金額をお戻しします。ただし、以下の場です。

● 住所変更手続き（海外渡航を除く）

あれば、書面または電磁的記録によりご契約のお申込みが死亡保険金等のお支払いや、販売、診査、証券作成などの経費にあてられますので、解約されたときの返戻● ご契約内容の照会

募集人がご契約のお申込みを受けた日（申込書受領

サステナビリティ取組

そのまま積み立てられるのではなく、その一部は年々の「お客さまWebサービス」
でご利用いただけるサービス

商 品・サ ー ビ ス●当社所定の範囲内で保障額を減額することにより、保険料のお払込額を少なくし、ご契約を継続していただくことができます。
●主契約または定期保険特約などの保険金額を減額されますと、各種特約の保険金額・入院給付金日額なども減額されることがあります。
●減額後の保険金額等が当社の定める限度を下回る場合は、お取扱いできません。

「ご契約内容のお知らせ」

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

延長保険への変更●ご契約後ある程度年数が経ち、解約返戻金があるご契約について、保険料お払込みの猶予期間が過ぎても保険料のお払込みがない場
合に、当社が保険料を自動的にお立替えする制度です。
（制度の概要）● 貸付金額…
解約返戻金の一定の範囲内です。
●利
息…当社所定の利率により複利で計算します。
● 返済方法…
全額返済のほか、分割返済もお取扱いします。
●精算…保険金や解約返戻金のお支払時などには、自動振替貸付の元利金を差引精算します。

ご契約期間中のご案内・情報提供

経営・戦略について

途中から保険料のお払込みを中止し、ご契約を有効に継続されたいとき

このような方法で者さまの連絡先を確認することで、保険契約に関する重要なご案内等をより確実にお届けします。

● 突然の入院などによりご契約者さまから連絡が困難な場合に、ご登録いただいたご親族さまからの保障内容に関するお問い合わせにお答えします。

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Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202467

「医療・介護デスク」「保険金請求受付センター」
では、ご契約者さまから、ご契約内容に関するお手続きやお問い合わ
せを承っています。また、ご契約内容変更等の手続き書類を当社からご契約者さまへ直接発送する「ダイレクトサー●三井住友海上あいおい生命でご加入のお客さま

ビス」を実施することにより、迅速で丁寧なサービスをご提供しています。

（1）お電話〈お手続き・お問い合わせ窓口〉「お客さまサービスセンター」
では、ご契約者さまから、ご契約内容に関するお手続きやお問い合わせを承っています。
また、ご契約内容変更等の手続き書類を当社からご契約者さまへ直接発送する「ダイレクトサービス」
を実施することに〈お手続き・お問い合わせ窓口〉
受付時間：月〜金 9：00 〜 18：00

お客さま専用電話

土 9：00 〜 17：00

0120-324-386（日・祝日・年末年始を除く）＊お問い合わせは契約者ご本人（保険金・給付

シニア専用ダイヤル（70歳以上のお客さま）

保険金・給付金のご請求

0120-789-658ます。

＊受付曜日・時間は変更となる場合がございま

0120-321-320〈お手続き・お問い合わせの例〉● 入院したので給付金を請求したい● 契約者貸付を受けたい● 住所を変更したい

すので、最新状況はオフィシャルサイトでご確認ください。

● 契約の名義を変更したい● 保険料の振替口座を変更したい● 控除証明書を紛失したので再発行してほしい

住所変更等のお手続き

0120-321-186

0120-321-553

0120-321-288

0120-321-288

保険金請求のお手続き＊受付時間：月〜金 9：00 〜 18：00

保険金請求のお手続き

土 9：00 〜 17：00（日・祝日・年末年始を除く）＊お問い合わせは契約者ご本人（保険金請求の場合はお受取人）
からお願いします。

＊受付曜日・時間は変更となる場合がございますので、最新状況は当社オフィシャルサイトでご確認ください。
〈お手続き・お問い合わせの例〉● 入院したので保険金を請求したい● 契約の名義を変更したい● 住所を変更したい● 保険料の振替口座を変更したい● 控除証明書を紛失したので再発行してほしい

当社に関する情報提供（1）
ディスクロージャー資料（本資料）「保険業法第111条」
に基づき、
決算報告、
事業内容、
活動状況を記載するディスクロージャー誌を毎年1回発行しています。

「手話通訳サービス」
は、耳やことばの不自由なお客さまか

全国の営業拠点および主要な代理店に備え置くとともに、オフィシャルサイトにも掲載しています。

らのお問い合わせを、手話通訳オペレーターがビデオ通話

を通じて手話または筆談で受付し、当社オペレーターに音声通訳するサービスです。ご契約内容の照会、各種手続きのお申し出を行うことができます。詳しくはオフィシャル（2）
オフィシャルサイト（3）会社案内オフィシャルサイトでは、当社に関するさまざまな情報を当社の会社概要を簡潔にまとめています。

公開しています。

サイトでご確認ください。

受付時間：月〜土 9：00 〜 17：00

サステナビリティ取組

https://www.msa-life.co.jp

商 品・サ ー ビ ス（2）手話通訳サービス（日・祝日・年末年始を除く）

住所変更等のお手続き

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

ご契約内容の変更
お問い合わせ金 請 求 の 場 合 は お 受 取 人 ）からお 願 いし

あいおいニッセイ同和損保から契約移行されたお客さま

経営・戦略について

より、迅速で丁寧なサービスをご提供しています。

三井住友海上から契約移行されたお客さま

MS&ADインシュアランス
グループについて●三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保から契約移行されたお客さま

ご契約内容に関するお手続き（※）※「Skype」
は、Microsoft グループ会社の商標または登録商標です。
その他の会社名、システム名、製品名は、各社の商標または登録商標です。

（3）
インターネット会 社 デ ー タ

「お客さまWebサービス」
をご利用いただくことで、名義変更など各種手続きのお申し出を行うことができます。保険金・給付金請求のお申し出は、「お客さまWebサービス」にご登録がないお客さまでも、オフィシャルサイトからお手続きが可能です。

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Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

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ＭＳＡケアは、健康維持・病気の早期発見、健康に関するご相談、重症化・再発予防、生活サポートなど、お客さまの健康をトータルでサポートすることを目指すヘルスケアサービスの総称です。生命保険による「経済的な保障」
に加え、

「みつける
（Ｍ）
・ささえる
（Ｓ）
・あなたをまもる（Ａ）」
をコンセプトとした保障前後のヘルスケアサービスをご提供することにより、病気になる前、病気になった後のサポートを“ひとつながり”でお届けします。

MS&ADインシュアランス
グループについてお客さまの健康をトータルでサポートするヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」

ご契約者さま専用電話相談サービス●満点生活応援団
当社は、保険契約にご加入いただいているお客さまとその同居または二親等内のご家族の皆さまへ、健康・医療、暮らしに関するさまざまなご相談についてお応えする「満点生活応援団」
をご提供しています（通話料無料）。

保険金・給付金等のお支払いだけでなく、お客さまのお悩み解決のサポート、情報提供を

ＭＳＡケアには、が んや 生 活 習 慣 病 の 早 期 発 見・経営・戦略について通して、少しでもお客さまの生活を応援したいと考えています。

予防につながるリスクを調べる検査、配食や家事代行、見守り等、介護・認知症に関連するサービス
等を幅広くラインナップしています。当社のご契約者さまやＭＳＡケアを導入している企業の従業員のサービスメニューをご利用いただけるほか、どなたでもご利用いただ● 健康・医療：健康や医療に関するご相談に資格を持った相談員がお応えします。

方、当社の見込み顧客にはご優待で有料サービス

ける無料のサービスもご用意しています。

当社はＭＳＡケアを通じて社会課題の解決に取組み、お客さまの笑顔で長生きを応援していきます。

すい

ささえる

あなたをまもる

重症化・再発予防
生活サポート保障

相 談サービス● 暮らし：子育てに関するお悩み、日常生活上のトラブル等、暮らしに関するさまざまなご相談にお応えします。
⃝子育て相談⃝税金の相談⃝暮らしのトラブル相談⃝資産運用相談⃝社会保険労務士相談⃝相続相談●介護すこやかデスク
当社は、保険契約にご加入いただいているお客さまとその同居または二親等内のご家族の商 品・サ ー ビ ス

健 康 維持・疾病予防
早期発見⃝こころの相談⃝検診施設検索・予約

注：八大疾病とは、ガン、心疾患、脳血管疾患、高血圧性疾患・大動脈瘤等、糖尿病、肝疾患、腎疾患、膵疾患を指します。

【MSAケアサービスコンセプト】

みつける⃝セカンドオピニオンサポートサービス
・主治医とのコミュニケーション相談・専門医相談・セカンドオピニオン医療機関紹介
・セカンドオピニオン受け方相談

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

⃝看護師相談・一般的なご相談
・健康診断結果相談
・八大疾病専門相談（注） ・先進医療相談・おくすり相談・女性専門医の情報提供
・医療機関総合情報提供

皆さまへ、介護・認知症に関するお悩みやご相談にお応えする電話相談サービス
「介護すこ

MSAケア
Webサービスの登録はこちら

やかデスク」
をご提供しています。

介護・認知症相談、介護施設の情報提供、認知症専門医療機関の情報提供、見守りサービスのご紹介等、以下８つのサービスメニューをご用意しています。

※ＭＳＡケアのご利用には、ＭＳＡケアＷｅｂサービスへのユーザー登録が必要です。

サービスメニュー⃝介護施設の情報提供⃝認知症専用医療機関の情報提供⃝ご家族向けメンタルケア ⃝成年後見制度相談サービス⃝あたまの健康チェック⃝家族信託相談サービス※サービスの内容等は2024年7月現在のものであり、予告なく変更・中止・終了する場合があります。
※「満点生活応援団」
・「介護すこやかデスク」
は、当社の保険商品の保障の一部ではありません。当社が提携する会社が提供するサービスです。
※海外からのご利用はできません。また、一部のサービスについて、ご希望の地域によってはご紹介できない場合があります。

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Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

⃝介護・認知症相談⃝見守りサービス紹介

サステナビリティ取組

MSAケアの最新ラインナップ・利用方法はこちら

71

MS&ADインシュアランス
グループについて（2）
お支払い時のご案内

ご請求時・お支払い時のご案内

お支払い時には「お手続完了（お支払明細）のお知らせ」
を郵送します。
保障内容や保険金等のご請求手続きを理解していただくために、お客さまへのご案内の充実を図っています。

保険金・給付金のお支払い手続きの中で、他の保険金・給付金をお支払いできる（1）
ご請求時のご案内

続きのご案内をしています。

可能性がある場合には、「お手続完了（お支払明細）のお知らせ」にあわせて請求手
その後ご請求のないお客さまには、定期的にお手紙による確認を行っています。

お客さまからの請求のご連絡は、当社オフィシャルサイトやお客さまサービスセンターで承ります。
お手続完了（お支払明細）のお知らせ

オフィシャルサイトでは、保険金・給付金請求書類をお取り寄せいただけます。日曜・夜間等のお客さまサービスセンター受付時間外でもお申し出が可能です。また、簡単な質問にお答えいただくだけで、診断書を省略して請求できるかどうか確認するため「インターネットでの給付金請求手続き」サービス●お客さまサービスセンター

お客さまの利便性向上を目的として、インターネットでの給付金請求手続きサービスをご提供しています。

のツールもご用意しています。

お客さまサービスセンターでは、保険金・給付金専門のコミュニケーターがご請求にケーターに直接つながるシニア専用ダイヤルを用意し、高齢者からの問い合わせに特徴

ゆっくり丁寧に対応しています。

● 書類の記入や送付が不要

さらに、入院・手術給付金請求については、コミュニケーターを介さず、24時間

365日請求申出が可能な「自動音声応答サービス」（ AIによる自動音声で受付するサービス）を提供しています。

●請求書類の送付「ご請求に必要な書類について」給付金ご請求手続きかんたんガイド」を同封し、お手続きの流れや、ご請求における

Ｗｅｂサイト上で請求情報を入力し、必要書類の画像をアップロードすることによって、ご請求手続きを完結することができます。
● 24時間365日いつでも手続き可能
スマートフォン、タブレット、パソコンからお客さまのご都合に合わせてご請求手続きが可能です。
● 従来よりもスムーズなご請求手続き
コールセンターへのお電話や、請求書類のお取り寄せなどが不要のため、従来の請求方法より早くお手続きが完結します。

サービスのイメージ

留意事項、請求書類の記入例をご案内しています。

「保険金・給付金ご請求手続きかんたんガイド」には、いつでもどなたでも内容をご理解いただけるよう、以下サービスを掲載しております。

お客さま● 必要書類や請求書類の記入方法を動画で解説（公式YouTube）：いつでもどこでも、

公式HP「保険金・給付金 ご請求手続き
かんたんガイド」

専用アプリで読み込むことで、目や耳の不自由なお客さまにもガイドの内容がご確請求書類をご案内した後、ご請求のないお客さまには、定期的にお電話やお手紙による確認を行っています。特に、死亡保険金のご請求手続きがお済みでないお客さまに（※）
は、ご連絡を受けてから７ヵ月後に「ご請求サポートコール」
でお電話による確認を「請求書類記入例」

できないときに備え、受取人さまに代わってご指定の代理人の方が保険金や給付金をご請求できる「代理請求特約」もご用意しており、お客さまへご案内しています。

〈画像のアップロード〉
必要書類の画像のアップロード

お客さま〈請求手続き完了〉
受付完了メールを発信

当社

領収証など
必要書類の撮影
支払

受付完了

会 社 デ ー タ

行っています。

ご契約者さまや受取人さまが認知症や病気・ケガで寝たきりになるなど、意思表示がショート
メッセージ（※）※ コールセンターにお電話をいただいたお客さまに対しても自動音声でW e b 請 求をご 案
内し、ご希望されたお客さまへショート
メッセージでURL
を送信します。

認いただけます。

●代理人からのご請求〈お客さま情報の入力〉〈請求情報の入力〉
請求者・住所・振込口座など 病名・手術・入院期間など

サステナビリティ取組● ガイドの内容を音声または手話動画で案内：音声コードUni-Voice（ユニボイス）を〈TOPページ〉
請求種類を選択LINE

ご利用いただける他、音声・字幕付きの動画解説なので、ご高齢のお客さまにもご利用いただいています。

〈オフィシャルサイト〉
手続きボタンをタップ

商 品・サ ー ビ ス

請求の連絡後は、請求手続きに必要な書類をご契約やご請求の内容に応じて作成し、返信用封筒を同封してお客さまに直接お送りしています。その際には「保険金・

なお、サービスのご利用には、ご請求いただく給付金の種類などに一部条件がございますので、詳しくは当社オフィ

シャルサイトをご覧ください。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

ついての説明や手続きのサポートを行います。また、特別な研修を受けたコミュニ

自動音声応答サービスのご案内

経営・戦略について●オフィシャルサイト

※ 保険金等の請求をお申し出されながら請求書をご提出いただけていないお客さまへ、ご請求手続きのお勧めと手続き方法に関するご説明を行います。

72

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202473

保険金・給付金の請求手続き状況をショートメッセージ（ＳＭＳ）
でお客さまに通知するサービスをご提供しています。

請求書類が当社へ到着したとき、お支払手続きが完了したときなど、お客さまへタイムリーにお知らせしています。

保険金等支払の仕組みや支払可否について、お客さまにご理解いただけるよう、真摯にわかりやすく説明するとともに、
0120-321-633
今日 10：00

構築および確保に不断に取り組んでいます。

保険金等支払管理態勢の整備にあたっては、お客さまの利便性を最優先とし、保険金等を漏れなくお支払いするために、「契約加入時」「保険契約期間中」「請求受付・案内時」「支払期日到来時・契約失効時およびその後の請求可能期間中」の各段階で、保険金等のお支払いについて十分ご説明し、保険金等をお支払いする事由が発生した場合には、お客さまごとに迅速かつ適切にわかりやすいご請求の案内を行うよう努めています。

また、保険金等支払業務の適切性を社内および社外から監視・検証する態勢を整備するとともに、保険金等のお支払いに関する苦情を漏れなく把握して、お客さまの声を業務の改善に反映させる取組みを行っています。

先進医療給付金直接支払サービス
保険金等支払管理態勢「先進医療特約」「ガン先進医療特約」などの先進医療に関する特約を付加されているお客さまに、先進医療給付金
直接支払サービスをご提供しています。

お支払いするものです。特に技術料が高額な治療でも、お客さまの資金準備のご負担を軽減し、安心して治療いただけます。2024年3月現在、厚生労働省の認可を受けて先進医療として「陽子線治療」
または「重粒子線治療」
を実施

している23の医療機関でご利用いただけます。

なお、サービスのご利用には所定の条件があります。治療を検討される前にお客さまサービスセンターへご確認ください。

●

保険金・給付金のお支払いは、業務に精通した担当者が迅速かつ適切に対応するとともに、支払誤りを防止するため、複数の担当者によるチェックならびに別組織によるお支払い前の全件点検・検証を実施しています。

「お客さま第一・
コンプライアンス委員会」
では、保険金等支払管理態勢についての課題を洗い出し、対応策等を協議●しています。

「保険金等支払諮問会議」

では、保険金等のお支払いに関して、社外弁護士や消費者問題専門家から意見を聴取し、業務●

特徴

運営の一層の向上に役立てています。

「苦情・紛争審査会」
では、裁判外紛争解決（ADR）機関に裁定の申し立てがあった事案やそれに準ずる苦情事案●「陽子線治療」
または「重粒子線治療」の開始を確認次第、速やかに医療機関にお支払いします。

●

流れ

●

について、社外弁護士の意見を聴取しつつ、会社としての適切な対応方法等について協議・決定しています。

「保険金支払審査会」

では、社外弁護士の意見を聴取しつつ、保険金・給付金に関する個別案件の支払・不支払決定
等の適切性について検証しています。

保険金・給付金のお支払いの可否等に関し、お客さまからの相談窓口を社内に設置するとともに、社外弁護士を窓口とする「お客さま相談窓口」
を別途設けています。

③「支払保証書」
を提示、証明書の発行を依頼②「支払保証書」の発行①サービス利用のお申し出

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

さ（生命保険相談所内「裁定審査会」）
をご利用いただくことができます。

ま⑤証明書のご提出⑥当社から医療機関にお支払い④先進医療実施の証明書を発行

医療機関

会 社 デ ー タ当社客お
 客さまと当社の間で紛争解決が図れない場合、お客さまは「金融ADR制度」に基づき、一般社団法人生命保険協会

サステナビリティ取組

お●商 品・サ ー ビ ス● 治療開始前の「支払保証書」
発行により、安心して治療に臨めます。

●● ご提出いただく請求書・診断書等を簡素化し、迅速にお支払手続きを行います。

74

保険金等のお支払いについて、以下の態勢を構築し、業務の正確性・客観性・透明性の確保に努めています。

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

このサービスは、「陽子線治療」「 重粒子線治療」の先進医療技術料をお客さまに代わって当社より医療機関に直接経営・戦略について

三井住友海上あいおい生命です。
お送りいただいた書類が到着しました
のでお知らせいたします。
手続き完了までしばらくお待ちください。

公平性・健全性に留意し、迅速かつ適切に遂行することを基本とし、これらを実現するための保険金等支払管理態勢のMS&ADインシュアランス
グループについて保険金等支払管理態勢とお支払い状況「手続き状況お知らせメッセージ」サービス

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202475

保険金・給付金のお支払い状況
お

苦情・
ご要望等

ご説明

客

さ

ま

請求書類の
ご提出
ご説明・
書類送付

ご請求の
お申し出・照会

不服
申立
保険金等の
お支払い

お客さまサービスセンター 等

ADR裁定申立事案等への対応方針等の決定

苦情・紛争審査会
意見

社外弁護士

（

保険金等支払管理部門

保険金サービス部
お客さまコンタクトセンター部
団体保険業務部
事務企画部

報告

事実調査・連携

監査部

指示

社外弁護士
報告

支払管理態勢の経営レベルでの検証・協議

お客さま第一・
コンプライアンス委員会

指示業務に対する提言

保険金等支払諮問会議

取締役会・経営会議

社外弁護士・消費者問題専門家

計

お支払い件数

6,980件

353,830件

360,810件

お支払い金額43,774百万円

35,998百万円

79,772百万円

一方、なんらかの理由により残念ながらお支払いに該当しないと判断したご請求が 8,929件ありました。

非該当理由

保険金

給付金

計

①詐欺取消

0件

②不法取得目的無効

0件

0件

0件

③告知義務違反解除

9件

248件

257件

④重大事由解除

0件

10件

10件

⑤免責事由該当

12件

31件

43件

⑥支払事由非該当

57件

8,562件8,619件

78件

8,851件8,929件

合

計

0件

合

0件

社内組織

社内委員会

社外専門家

① 詐欺取消保険契約の加入に際して、保険契約者、被保険者に詐欺行為があり、保険契約が取消となったため、保険金・給付金のお支払い対
象とならなかった件数です。
② 不法取得目的無効保険契約の加入に際して、保険契約者に保険金・給付金を不法に取得または他人に不法に取得させる目的があり、保険契約が無効となったため、保険金・給付金のお支払い対象とならなかった件数です。

④ 重大事由解除
保険契約者、被保険者または保険金受取人が保険金を詐取する目的で事故を起こすなどの事由により、保険契約が解除となったた
め、保険金・給付金のお支払い対象とならなかった件数です。
⑤ 免責事由該当
保険約款に定められた保険金を支払わない事由に該当するため、保険金・給付金のお支払い対象とならなかった件数です。
⑥ 支払事由非該当
責任開始日前の発病など、保険約款に定められた保険金のお支払い事由に該当しなかったため、保険金・給付金のお支払い対象とならなかった件数です。

サステナビリティ取組③ 告知義務違反解除
保険契約の加入に際して、保険契約者、被保険者の故意または重大な過失によって、告知いただいた内容が事実と異なり、保険契
約が解除となったため、保険金・給付金のお支払い対象とならなかった件数です。

商 品・サ ー ビ ス

報告・指示

合

【参考】
「お支払いに該当しないと判断した件数」の非該当理由に関する解説

監査役
（会）

調査・点検

給付金

＊上記件数は、一般社団法人生命保険協会にて策定した基準にのっとって集計しているため、当社における従来の集計基準による件数とは一部異なります。
＊個人保険と団体保険の合算数値となります。なお、団体保険は、当社が支払査定をしている件数です。

監査

〈凡例〉

保険金

（2023年度）【お支払いに該当しないと判断した件数】
監査・モニタリング

担当役員

保険金支払審査会（2023年度）【お支払いした件数・金額】

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

保険金・給付金の不支払決定等の適切性検証

ご説明

保険金・給付金不支払に関する社外弁護士窓口

保険金・給付金不支払に関する
ご相談窓口）

病気やケガなどによる万一の場合の保障として、2023年度において約36万件、797億円の保険金・給付金をお支払いしました。

経営・戦略について

事実調査・連携

不服申立
ご説明

MS&ADインシュアランス
グループについて【保険金等支払管理態勢図】

会 社 デ ー タ76

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

77

サステナビリティ取組＊サステナビリティ取組とは、持続可能な社会に向けた活動のことを表します。
当社のサステナビリティ取組

グループ中期経営計画（2022-2025）
では、価値創造ストーリーを実践し、リスクソリューションのプラットフォー

マーとして社会課題の解決へ貢献し、社会と共に成長する「レジリエントでサステナブルな社会を支える企業グループ」を目指しています。その目指す姿を実現するため、「Value（価値の創造）」「Transformation（事業の変革）」「Synergy（グループシナジーの発揮）」を基本戦略とし、「サステナビリティ」
「 品質」
「 人財」
「 ERM」を、それを支える基盤として取り組んでいます。

自治体等との連携、中小企業支援等による地域社会への貢献や、お客さまの利便性向上に寄与する商品・サービスの開発等を通じ、社会との共通価値を創造する（ＣＳＶ）取組みを推進してきました。

2024年度も、健康増進や疾病の早期発見・予防に貢献する取組みなど、健康長寿社会の実現に資するＣＳＶ取組を推進していきます。

セミナーの開催

基本戦略

健康・医療をテーマとしたセミナーを開催し、健康と医療、備えの大切さについてお客さまの理解を深めていただくことに努めています。また、認知症・介護、がん、循環器病や先進医療技術などに関するお客さま向け資料を作成し、代経営・戦略について

お客さまに医療情報をお伝えする活動

MS&ADインシュアランス
グループについて

ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの取組み

理店や社員を通じてお届けしています。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

基盤戦略

冊子「先進医療を知るガイドブック」
先進医療技術に関する基礎知識および代表的な先進医療技術について、図表データやカラー写真などを用いてわかりやすく解説しています。代理店･社員を通じて基盤戦略の一つに位置付けられている「サステナビリティ取組」
は、ステークホルダーと当グループ、双方にとって重要お客さまに無償配布しています。

度が高い社会課題の解決を目指し、３つの重点課題（地球環境との共生［Planetary Health］、安心・安全な社会［Resilience］、多様な人々の幸福［Well-being］）に取り組んでいきます。

２０30年度社会の脱炭素化、
循環型経済に資する商品の保険料増収率
年平均18％

温室効果ガス排出量
再生可能エネルギー
削減率
導入率
▲50％
（対2019年度）
60％
2050年度：ネットゼロ
2050年度：100％

安心・安全な社会（Resilience）

健康関連の社会課題
解決につながる商品の保有契約件数260万件

地域企業の課題解決支援数（コンサルティングサービス、
研修・セミナー）
年1万件

長寿に備える
資産形成型商品の保有契約件数
10万件

企業の人権関連対応の支援数（コンサルティング
サービス、研修・セミナー）
年1,000件

社員意識調査CSVにつながっていると実感、ミッション・ビジョン・バリューを常に意識している、仕事に誇り・働きがい、いきいきと活躍
前年同水準以上

78

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

発信しています。

スマートフォンアプリの提供
カラダの健康を支える３要素「運動・食事・睡眠」
をはじめ、１０項目の健康データの記録とス

トレス状態の測定により毎日のココロとカラダの健康づくりをサポートします。

法人のお客さま向けには従業員の健康データを集計表示できる専用Ｗｅｂサイトを用意しており、従業員の保健指導や健康経営の推進にご活用いただけます。

脳卒中に関する啓発活動（脳卒中プロジェクト）
公益社団法人日本脳卒中協会と協同事業契約を結び、全国各地で脳卒中の専門医を講師とする「日本脳卒中協会セミナー」を開催しています。脳卒中では後遺症に悩む方が多くいます。また、要介護状態の原因にもなります。多くの皆さまに脳卒中の
「予防」
と
「備
え」
への理解を深めていただくことに努めています。

同協会が定める「脳卒中月間」（１０月）
では、生保課支社での「脳卒中セミナー」
開催等により、脳卒中の症状や予防・会 社 デ ー タ

多様な人々の幸福（Well-being）

社会のレジリエンス向上に資する商品の引受件数増加率
年平均20％「からだケアナビ」「先進医療.ｎｅｔ」「先進医療ナビ」
を通じ、お客さまが健やかに長生きすることに役立つ身近な健康情報を

サステナビリティ取組

２０２５年度Webサイトによる情報提供

商 品・サ ー ビ ス

地球環境との共生（Planetary Health）

２０２５年度

治療等について正しい知識の普及・啓発に努めています。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202479

社会の信頼に応える品質に向けた取組み
社会の課題解決を支援

世界の子どもにワクチンを贈る活動
かけがえのない「いのち」
を大切に守り、未来に受け継ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループは、あらゆる事業活動において環境や社会との相互影響を考慮し行動すること

認定ＮＰＯ法人
世界の子どもにワクチンを 日本委員会

認定NPO法人「世界の子１日４，０００人、時間にして２０秒に１人の赤ちゃんや子どもが、ワクチンがないために命を落としています。
「世
界の子どもにワクチンを 日本委員会」
は、こうした子どもたちにワクチンを届け、子どもたちの未来を守る活動を行う国際支援団体です。ワクチンに加え、接種の瞬間まで冷蔵・冷凍管理するための関連機器も届けることで、支援国が継続的にワクチンを管理し、接種できる環境を整えています。
https://www.jcv-jp.org/

LIFE（アンドライフ）」の新規契約件数に応じた金額を、どもにワクチンを 日本委員会」へ寄付しています。

2023年度は、ポリオワク

チン9.6万人相当分を寄付しました。

当社と三井住友海上、あいおいニッセイ同和損保、三井住友海上プライマリー生命は、2016年度に世界銀行（国際復興開発銀行）の発行するサステナブル・ディベロップメント・ボンドに投資を行いました。投資した資金は、開発途
上国の持続的発展を目的とするプロジェクトへの融資案件に活用されています。

以降当社では、以下の債券投資に加えてインパクト投資等を通じて収益性の確保のみならず、持続可能な社会の形成に寄与し、社会貢献事業への支援も果たしています。

社員・代理店が認知症サポーター養成講座を受講しています。受講後は認知症サポーターとして、見守り活動などに取り組み、認知症の方にやさしい地域づくりに貢献しています。

また、2020年度からは、一般社団法人日本認知症予防学会と連携して、地域の認知症予防活動を支援する人財を養成する「認知症予防フレンド養成講座」
をオンライン開催し、社員の受講証明書

2020年度

新型コロナウイルス感染症に対処する各国をサポートするために発行する債券で米州開発銀行「公衆衛生」「脆弱な立場に置かれた人々のセーフティーネット」「生産性と雇用」
サ ステナブ ル・ディベ す。
「経済的影響の軽減を図るための財政政策」の4つの分野に集中的に融資します。
ロップメント・ボンド

２０２１年度

アジア開発銀行
ジェンダー・ボンド

アジア開発銀行によるジェンダーの平等と女性のリーダーシップ促進に資するプ
ロジェクトを支援するために発行する債券です。国連の定義する１７の持続可能な開発目標（ＳＤＧｓ）のうち、目標５(ジェンダーの平等を達成し、すべての女性と女児のエンパワーメントを図る)と整合します。

2021年度

アジア開発銀行
ウォーター・ボンド

アジア・太平洋地域におけるさまざまな水関連事業を支援するために発行する
債 券です。本債券で調達された資金は、同地域の水の供給、衛生、水資源管理、
水関連の災害対策を含む、水と衛生の安全保障ニーズを満たすためのプロジェク
トに充当されます。

認知症予防フレンド
テキスト・認定バッジ

日本の子どもの貧困問題の解決に貢献

2022年度独立行政法人国際協力機構
ピースビルディングボンド

本ピースビルディングボンドにより調達された資金は、Ｊ
ＩＣＡの実施する有償資金協力事業のうち、紛争・内戦により影響を受けた（受けている）国・地域等の平和と安定や復興に資する事業に充当されます。

日本の子どもの貧困問題の解決に寄与し、未来を担う子どもたちが将来へ希望をもてる社会づくりに貢献す

るため、認定ＮＰＯ法人キッズドアや内閣府・こども家

庭庁が運営する「こどもの未来応援基金」への寄付を行っています。

寄付は、経済的に困難な生活環境にある子どもたちへの教育支援や、子どもたちの夢や未来を応援する支援認定NPO法人キッズドア
貧困など、困難な環境にある日本の子どもの社会へのドアを開けるべく、小学生から高校生を対象に教育支援を行うＮＰＯ法人です。大学生や社会人のボランティ
アと共に、日本国内の子どもの支援に特化した活動を展開しています。
https://kidsdoor.net/

2023年度インドネシア共和国
ブルーボンド

同国の「SDGｓ政府証券フレームワーク」に基づき発行された債券で、調達された資金は、海洋汚染の削減や海洋生態系の保護、海洋関連産業の発展等のプ
ロジェクトに充当されます。

上記以外にも、以下の取組み等を行っています。
お客さま第一の業務運営（13ページ）●

お客さまの安心と満足度向上に向けた取組み（31ページ）事業にあてられています。

●

重要なことをわかりやすくお伝えする取組み（63ページ）●ユニバーサルデザインへの対応（63ページ）●

高齢者の現況確認を通じた社会貢献認定ＮＰＯ法人ブリッジフォースマイルを支援することへの賛同を募り、その人数に応じた金額の寄付を行っています。

高齢のお客さまが、社会とのつながりを意識しながら気軽に参加できる社会貢献活動として取り組んでい

ます。

80

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

高齢のお客さまに現況を確認する取組みのなかで、サステナビリティ取組

独立行政法人鉄道建設・ アジアで初めて低炭素経済に向けた大規模投資を促進する国際ＮＧＯから認証を
運輸施設整備支援機構 取得した債券です。調達した資金は鉄道建設プロジェクトや船舶共有建造プロジェ
クトを通じて国連の持続可能な開発目標（SDGs）の達成に貢献します。
サステナビリティボンド

商 品・サ ー ビ ス

2019年度

受講を推進しています。認知症予防フレンド資格者を中心に、認知症予防についてひとりでも多くのお客さまへ正しい知識をお届けする啓発活動に取り組んでいます。

要

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

認知症に対する正しい知識と理解を持ち、認知症の方やその家族を手助けするため、多くの

概アフリカを工業化することを目的としたプロジェクトに活用され、融資を受けるプロ
ジェクトは民間セクターを支援し、中小企業（ＳＭＥs）の発展の可能性を高めることを企図し、アフリカの持続可能な経済的、社会的発展に資することを目指しています。

アフリカ開発銀行
インダストリアライズ・
アフリカ・ボンド

加治社長、JCV理事長 剱持睦子氏

認知症の「共生」と「予防」に貢献する活動

発行体等

２０１７年度

経営・戦略について

いでいきたいという想いを込め、当社商品ブランド「＆を通じて、企業価値の向上を図るとともに、持続可能で強くしなやかな社会づくりに貢献していきます。

MS&ADインシュアランス
グループについて

社会課題の解決に貢献する取組み

認定ＮＰＯ法人ブリッジフォースマイル
児童養護施設等から社会に巣立つ子どもたちに対して、自立のための知識やスキルを身に付けるセミナーの開催、就労や奨学金の支援、生活必需品や安価で安心して住める住宅の提供等、さまざまなプログラムで子どもたちの自立をサポートしている団体です。
２００４年１２月設立。
https://www.b4s.jp

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「よこはま動物園ズーラシア」の花壇整備など

日本のスポーツの強化・繁栄に貢献することを目的に、第一線で活躍するスポーツ選手のサポートや、競技団体への「よこはま動物園ズーラシア」
が行う教育普及活動や市民協働事業等の推進に協賛して現在、サッカー・パラクライミング・柔道、陸上の選手６名が在籍し、競技と仕事を両立させながら活躍しています。

支援を通じて、各スポーツの普及・発展を支えることで、社会貢献および、スポーツ振興に取り組んでいます。

います。毎年、社員と社員の家族によるボランティア活動として緑化・花壇整備活動等を実施しています。

ＷＥリーグ（日本女子プロサッカーリーグ）に加盟する「ジェフユナ「地域の清掃活動」「ベルマーク寄贈」「不要品の寄付」「使用済み切手・ペットボトルキャッ

イテッド市原・千葉レディース」
を応援しています。当社社員２名

プ回収」など、地域の社会貢献につながる活動を行っています。

（田中真理子、小林ひなた）が所属し、日々練習に励んでいます。

また、本社ビルでは毎年、献血会を開催し、多くの社員が参加しています。献血は、東京今後も「ジェフユナイテッド市原・千葉レディース」を応援し、

都赤十字血液センターを通じて、精密な検査を実施後、血液製剤として保管され、医療機関からの要請に応じて、治療に使用されます。

サッカー

経営・戦略について

社員参加で推進する活動

花壇整備活動の様子

MS&ADインシュアランス
グループについて

スポーツ振興地域貢献・社員活動

日本女子サッカーの発展に貢献していきます。

ハートポイント制度による寄付©️JEF UNITED「いのち･医療に関する活動」「 地域･環境貢献活動」「 スポーツ振興・支援」など、社員の自発的･積極的なサステナ

ビリティ取組、社会貢献活動をポイント換算し、そのポイント総数に応じて公益財団法人等へ寄付を行う「ハートポ
イント制度」
を実施しています。

パラスポーツパラクライミング

福祉事業所の出張販売会

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

清掃活動の様子視覚障害男子Ｂ１（全盲）
クラスの會田祥選手が在籍し、国内外障がい者の方々の自立を支援するため、MS&ADインシュアランス グループ ホール

商 品・サ ー ビ スの大会に出場しています。2023年度は国内2大会に加え、世界

ディングス株式会社とともに、福祉事業所で作られた製品の出張販売会の開催を支援して選手権およびIFSCワールドカップ3大会（ソルトレイクシティ、います。

インスブルック、ヴィラール）で優勝しました。2024年度は、出張販売会の様子

ワールドカップ3大会での優勝を目標に日々練習に励んでいます。

ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループとの共同取組

MS&ADグリーンアース・プロジェクト
社内での環境負荷低減やお客さまと連携したペーパーレス取組等を進めるとともに、防災

減災・地方創生にも貢献する自然環境の保全・再生を推進する取組みです。2022年度から新たに国内３ヵ所（熊本県球磨川流域、宮城県南三陸町、千葉県印旛沼流域）
で、社員と地域の団体が協働する自然環境の保全・再生取組を始めました。

パラスポーツの普及・強化を支援

サステナビリティ取組

ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの企業が一体となって取り組んでいる以下の活動などに参画しています。

＠LINK-Live

NPO法人日本視覚障害者柔道連盟、一般社団法人日本パラク

ライミング協会、一般社団法人日本パラ陸上競技連盟の活動に協賛しています。パラスポーツの普及・強化を支援することで、障がいのある方々の生きがいの発見、QOL（生活の質）の向上に役立てると考えています。多様な人々が活躍し、ともに生きる社会を目指すＤＥ＆Ｉ（ダイバーシティ、エクイティ＆インクルージョン）
を推進していきます。

会 社 デ ー タMS&ADゆにぞんスマイルクラブ
社員有志が毎月任意の額を拠出し、さまざまな団体に寄付をする等の活動を行っています。2023年度は、近年顕在化、また増大しつつある社会課題に取り組む５団体への寄付やMS&AD軽音楽部との共催で行ったバレンタインチャリティコンサートでは、売上金・寄付金をタイ・ラオス・カンボジアの農村地域に住む子どもたちが中学校へ通う奨学金として贈ることができました。

義援金の寄付豪雨や地震などの災害時の被災者支援を目的とした寄付を社員に募集し、社員からの寄付額に会社拠出分を上乗せ

して、各種団体に寄付を行っています。
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Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202483

環境問題への取組み
当社では、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの一員として、以下の環境基本方針のもと、地球環境の保全と改善に向けた取組みを積極的に推進しています。

また、中期経営計画においても、健康・長寿社会や気候変動等を軸としたサステナビリティ取組を完全定着させ、社会との共通価値を創造（ＣＳＶ）
し、地域社会に貢献していくことを目指しています。

ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ環境基本方針
ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループは「グローバルな保険・金融サービス事業を通じて、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えます」という経営理念（ミッション）に基づき、環境について経営戦略の一環として
次の主要課題を定め、行動基準に沿った取り組みを推進します。
環境マネジメントシステムによる継続的な改善に努め、環境関連法規制やＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループが同意する
原則・指針等を遵守します。

主要課題
1. 気候変動の緩和および気候変動への適応
3. 環境負荷の低減

2. 持続可能な資源の利用
4. 生物多様性の保全

行動基準
1. 保険・金融サービス事業を通じた取り組み
主要課題に貢献する保険・金融サービスを創出し、社会的課題の解決と企業価値の向上に努めます。
2. 事業プロセスにおける取り組み
事業プロセスを革新的に見直し、資源・エネルギーの効率的利用を図りつつ、品質向上および業務の改善に努めます。
3. 環境啓発および保護活動
役職員および地域社会や次世代への環境啓発を通じて、ステークホルダーとともに環境保護活動を推進し、信頼と共感を獲得します。

２０５０年ネットゼロの実現
２０５０年度までにＣＯ２排出量を実質ゼロ（ネットゼロ）、２０３０年度までにＣＯ２排出量５０％削減を目標に掲げ、「MS&AD グリーンアースプロジェクト環境負荷低減・社会貢献取組」
におけるペーパーレスおよび電力・ガソリン利用抑制取組の更なる強化を図ります。

主な取組み
1. ガソリン使用量の削減

リモートワークやオンラインミーティングの活用など、社有車による移動そのものを削減します。また、社有車の低燃費車両への入替えにより、エネルギー使用量の削減を進めます。加えて、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループとして、自動車保険のご契約者さまなどへお薦めしている「エコ安全ドライブ」に、社員自らも取り組みます。
2. 電力使用量の削減

時間外労働の抑制、執務室照明など未使用区画の消灯、階段利用の促進、ドレスコードフリーの実施、エアコン温度の適切な設定などの各種節電について、社員全員で取り組みます。

3. 紙使用量の削減

DXやリモートワーク、オンラインミーティングを利用したペーパーレス会議の推進等により、紙利用そのものを削減します。また、紙保管資料の削減・廃止に取り組み、紙に依存しない業務スタイルへの変革を推進します。加えて、保険契約のお申込み、各種ご請求手続きのＷｅｂ化によるペーパーレスを推進することで、紙の使用量を削減します。

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MS&ADインシュアランス
グループについて

経営・戦略について企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

会社データ

商 品・サ ー ビ ス

サステナビリティ取組

会 社 デ ー タ85

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

目次
1. 沿革……………………………………………… 88
2. 経営の組織……………………………………… 90
3. 店舗網一覧……………………………………… 92
4. 資本金の推移…………………………………… 96
5. 株式の総数……………………………………… 96
6. 株式の状況……………………………………… 96（ソルベンシー・マージン比率）…………………121

8. 有価証券等の時価情報（会社計）………………122（1）
有価証券の時価情報… ……………………122（2）
金銭の信託の時価情報… …………………124（3）
デリバティブ取引の時価情報………………125

9. 経常利益等の明細（基礎利益）…………………128

10. 利源別損益………………………………………130

7. 主要株主の状況………………………………… 96

12. 財務諸表の適正性と内部監査の有効性………130

8. 取締役、執行役員、および監査役… ………… 97
9. 会計監査人の氏名または名称………………… 100

10. 従業員の在籍・採用状況… …………………… 100
11. 平均給与（内勤職員）…………………………… 100
12. 平均給与（営業職員）…………………………… 100

1. 主要な業務の内容……………………………… 101（1）保 険の引き受け・保険金等のお支払い………101（2）
資産の運用… ……………………………… 101

2. 経営方針………………………………………… 101

Ⅲ．直近事業年度における事業の概況

3. お客さまからのご相談・苦情の件数……………105
4. お客さまに対する情報提供の実態… …………106
5. 商品に対する情報およびデメリット

情報提供の方法…………………………………106

6. 代理店教育・研修の概略… ……………………106
7. 新規開発商品の状況……………………………106
8. 保険商品一覧……………………………………106

旨およびその内容、当該重要事象等についての分析および検討内容ならびに当該重要事象等を解消し、または改善するための対応策の具体的内容……………………………130

Ⅵ．業務の状況を示す指標等
1. 主要な業務の状況を示す指標等… ……………131

10. 公共福祉活動の概況……………………………106（2）
保有契約高および新契約高… ……………132（3）
年換算保険料… ……………………………132（4）
保障機能別保有契約高… …………………133（5）
個人保険および個人年金保険契約

種類別保有契約高… ………………………134（6）
個人保険および個人年金保険契約

種類別保有契約年換算保険料… …………135（7）
契約者配当の状況… ………………………136

2. 保険契約に関する指標等… ……………………137（1）
保有契約増加率… …………………………137（2）
新契約平均保険金および保有契約

平均保険金（個人保険）… …………………138

（3）
新契約率
（対年度始）… ……………………138107

Ⅴ．財産の状況
1. 貸借対照表………………………………………108
3. キャッシュ・フロー計算書… ……………………118
4. 株主資本等変動計算書…………………………119
5. 保険業法に基づく債権の状況… ………………120
貸出金の状況……………………………………120（5）個
 人保険新契約平均保険料（月払契約年換算）……138

（6）
死亡率
（個人保険主契約）… ………………138（7）
特約発生率（個人保険）… …………………139

（8）
事業費率
（対収入保険料）… ………………139（9）
保 険 契 約 を 再 保 険 に 付した 場 合 に おける、再保険を引き受けた主要な保険会社等の数… ………………………………139（10）
保険契約を再保険に付した場合における、再保険を引き受けた保険会社等のうち、支払再保険料の額が大きい上位5社に対する支払再保険料の割合…………………139（13）
第 三分野保険の給付事由または保険種類の区分ごとの、発生保険金額の経過保険料に対する割合… …………………140

3. 経理に関する指標等… …………………………141（1）
支払備金明細表… …………………………141（2）
責任準備金明細表… ………………………141（3）
責任準備金残高の内訳… …………………142（4）
個 人 保 険 および 個 人 年 金 保 険 の 責 任
準備金の積立方式、積立率、残高（契約年度別）………………………………………142（5）
特 別勘定を設けた保険契約であって、保険金等の額を最低保証している保険（16）
貸付金明細表… ……………………………157（17）
貸付金残存期間別残高… …………………157（18）
国内企業向け貸付金企業規模別内訳………157（19）
貸付金業種別内訳… ………………………157（20）
貸付金使途別内訳… ………………………157（21）
貸付金地域別内訳… ………………………157（22）
貸付金担保別内訳… ………………………157（23）
有形固定資産明細表… ……………………158（24）
固定資産等処分益明細表… ………………158（25）
固定資産等処分損明細表… ………………159（26）
賃貸用不動産等減価償却費明細表… ……159（27）
海外投融資の状況… ………………………159（28）
海外投融資利回り… ………………………161（29）
公共関係投融資の概況（新規引受額、貸出額）………………………161

契 約に係る一 般 勘 定 の 責 任 準 備 金 の（30）
各種ローン金利… …………………………161

係数… ………………………………………142

5. 有価証券等の時価情報（一般勘定）……………161

残高、算出方法、その計算の基礎となる（6）
契約者配当準備金明細表… ………………143（7）
引当金明細表… ……………………………143（8）
特定海外債権引当勘定の状況… …………143（9）
資本金等明細表… …………………………144（10）
保険料明細表… ……………………………144（11）
保険金明細表… ……………………………145（12）
年金明細表… ………………………………145（13）
給付金明細表… ……………………………145（14）
解約返戻金明細表… ………………………145（15）
減価償却費明細表… ………………………146（16）
事業費明細表… ……………………………146（17）
税金明細表… ………………………………146（18）
リース取引… ………………………………147（19）
借入金等残存期間別残高… ………………147

4. 資産運用に関する指標等（一般勘定）… ………148（1）
資産運用の概況… …………………………148（2）
運用利回り… ………………………………151（3）
主要資産の平均残高… ……………………151（4）
資産運用収益明細表… ……………………152（31）
その他の資産明細表… ……………………161

Ⅶ．会社の運営
1. リスク管理の体制… ……………………………162

2. 法令遵守の体制…………………………………162
3. 第三分野保険に係る責任準備金が健全な保険数理に基づいて積み立てられているかど

うかの確認方法ならびにその合理性および妥当性……………………………………………162

4. 指 定生命保険業務紛争解決機関が存在する場合、当該生命保険会社が法第百五条の二第一項第一号に定める生命保険業務に係る手続実施基本契約を締結する措置を講ずる当該手続実施基本契約の相手方である指定生命保険業務紛争解決機関の商号または名称…………………………………162

5. 個人データ保護について… ……………………162
6. 反社会的勢力との関係遮断のための基本方針…………………………………………162（5）
資産運用費用明細表… ……………………152

Ⅷ．特別勘定に関する指標等

162

（7）
有価証券売却益明細表… …………………153

Ⅸ．会社およびその子会社等の状況

162

（6）
利息および配当金等収入明細表… ………153（8）
有価証券売却損明細表… …………………153（9）有価証券評価損明細表… …………………153（10）
商品有価証券明細表… ……………………153（11）
商品有価証券売買高… ……………………153（12）
有価証券明細表… …………………………154（13）
有価証券の残存期間別残高… ……………155

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

2. 損益計算書………………………………………116（4）
解約失効率（対年度始）… …………………138の支払再保険料の割合… …………………140（12）
未だ収受していない再保険金の額… ……140（15）
業種別株式保有明細表… …………………156

サステナビリティ取組

9. 情報システムに関する状況… …………………106

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

は状況その他保険会社の経営に重要な影響を及ぼす事象が存在する場合には、そのの格付機関による格付に基づく区分ごと

商 品・サ ー ビ ス

2. 契約者懇談会開催の概況………………………104

6. 元本補填契約のある信託に係る来にわたって事業活動を継続するとの前提に重要な疑義を生じさせるような事象また（1）
2023年度決算業績の概況… ……………131

1. 直近事業年度における事業の概況… …………102

Ⅳ．直近5事業年度における主要な業務の状況を示す指標

13. 事 業年度の末日において、保険会社が将再保険を引き受けた主要な保険会社等（14）
保有公社債の期末残高利回り… …………155

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

Ⅱ．主要な業務の内容

11. 社外の監査体制…………………………………130（11）
保険契約を再保険に付した場合における、

経営・戦略について（1）
種類等… …………………………………… 96（2）
大株主… …………………………………… 96

86

7. 保険金等の支払能力の充実の状況

MS&ADインシュアランス
グループについてⅠ．会社の概況および組織

87

Ⅰ．会社の概況および組織

1. 沿革
旧三井住友海上きらめき生命保険株式会社

旧あいおい生命保険株式会社

2011年10月 三井住友海上あいおい生命保険株式会社誕生

1996年 8 月	住 友海上火災保険株式会社の100％子会社として「住友海上ゆうゆう生命保険株式会社」が資本金100億円で設立（三井海上火災保険株式会社の100％子会社として「三井みらい生命保険株式会社」が資本金100億円で設立）
1996年10月	営業開始

1996年 8 月	大東京火災海上保険株式会社の100%出資により「大東京しあわせ生命保険株式会社」が設立（千代田火災海上保険株式会社の100%出資により「千代田火災エビス生命保険株式会社」が設立）
1996年10月	営業開始

2001年10月	「住 友 海 上 ゆうゆう生 命 保 険 株 式 会 社 」と「三 井みらい生命保険株式会社」が合併し、「三井住友海上きらめき生命保険株式会社」
発足（資本金230億円）
	格付投資情報センターから「保険金支払能力に関する格付け」を取得

2001年 4 月	「大東京しあわせ生命保険株式会社」と「千代田火災エビス生命保険株式会社」が合併し、「あい
おい生命保険株式会社」発足

2012年 4 月 苦情対応マネジメントシステムの国際規格｢ISO10002｣に関する適合宣言
金融窓販営業部を新設､ 営業拠点を4ヵ所新設
2012年10月 札幌お客さまサービスセンター開設
2012年12月「終身介護保障特約（払込期間中無解約返戻金型）」発売
2013年 4 月「初回保険料後払制度」開始
団体保険業務部・業務革新部を新設、営業拠点を13ヵ所新設
エース
2013年12月「&LIFE 新医療保険A（低・無解約返戻金選択型医療保険 無配当）」発売
2014年 4 月 営業拠点を5ヵ所新設
2014年10月 東京都中央区新川2-27-2に本社を移転

2016年 4 月 営業教育企画部・営業ビジネススクールを新設、営業拠点を1ヵ所新設
エース
2016年 5 月「&LIFE 新医療保険A プラス（低・無解約返戻金選択型医療保険 無配当）」発売
2017年 3 月 募集株式発行による増資（増資後資本金855億円）
2017年 4 月 7営業部・営業拠点29ヵ所、代理店コンタクトセンター部を新設「&LIFE 新総合収入保障」「&LIFE 新収入保障」〈新収入保障保険（払込期間中無解約返戻金型）無配当〉発売「あいおい損害保険株式会社」と「ニッセイ同和
2010年 4 月	損害保険株式会社」「三井住友海上グループ
ホールディングス株 式 会 社 」が経 営 統 合し、「MS＆ADインシュアランス グループ ホール
ディングス株式会社」を設立し、その傘下となる
2010年 5 月	「三井住友海上きらめき生命保険株式会社」との合併合意
2010年 9 月 東京都中央区日本橋3-1-6に本社を移転

2008年 6 月 保有契約100万件、総資産1兆円を達成
2008年 7 月	三 井住友海上グループホールディングス株式
会社の100％子会社となる

1996年

2001年

2011年

8月
住友海上ゆうゆう生命保険株式会社

設立

合併

三井住友海上きらめき
生命保険株式会社

設立

設立

大東京しあわせ生命保険株式会社

設立

千代田火災エビス
生命保険株式会社

4月

合併

10月

合併

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

設立

あいおい生命保険株式会社会 社 デ ー タ

三井みらい
生命保険株式会社

10月

サステナビリティ取組

2010年11月	合併に関する基本事項発表 社名「三井住友海上あいおい生命保険株式会社」、存続会社「三井住友海上きらめき
生命保険株式会社」、本店所在地「東京都中央区（旧あいおい生命本店所在地）」

商 品・サ ー ビ ス

2010年 4 月	MS＆ADインシュアランス グループ ホールディ
ングスの100％子会社となる
2010年 5 月	「あいおい生命保険株式会社」との合併合意
2010年11月 新契約事務プロセス改革を開始

2023年 6 月 ヘルスケアサービス「ＭＳＡケアＷｅｂサービス」の提供を開始
エース
2023年 9 月「&LIFE 医療保険A セレクト
（引受緩和型）［引受基準緩和型医療保険（無解約返戻金型）無配当］」発売
ケア
2024年 3 月「&LIFE 介護保険Ｃセレクト［介護・認知症選択型保障保険（無解約返戻金型）無配当］」発売

2009年 4 月	あいおい保険グループ「IOI環境宣言」の公表

2006年 4 月	東京都千代田区神田錦町3-11-1に本社を移転
2006年10月 開業10周年

２０１９年 4 月 グループ損保2社から第三分野長期契約を当社へ移行完了
２０１９年 ６ 月「&LIFE 新総合収入保障ワイド」「&LIFE くらしの応援ほけん」〈新収入保障保険（払込期間中無解約返戻金型）
無配当〉発売2022年10月 ヘルスケアサービスブランド「MSAケア」の提供を開始
エース
2022年11月「&LIFE 医療保険A セレクト
［医療保険（無解約返戻金型）（２２）］」発売
スマート「&LIFE ガン保険 S セレクト
［ガン保険（無解約返戻金型）（２２）］」発売

2007年 9 月	1 00億円増 資（ 標 準 責 任 準 備 金の一 括 積 立
実施）

2005年 2 月	スタンダード･アンド･プアーズから「保険財務力格付け」を取得

2007年 7 月	苦情対応マネジメントシステムの国際規格「ＩＳＯ
10002」に関する適合宣言

2021年 3 月 入院・手術給付金の請求申出にＡＩによる「自動音声応答サービス」を導入
２０21年 7 月 HIROTSUバイオサイエンスと資本業務提携締結
2021年10月 デジタルイノベーション部を新設

2006年10月	開業10周年

2004年 9 月 新株発行増資（増資後資本金355億円）

2018年 4 月 企業品質管理部を新設
エース「&LIFE 新医療保険A プレミア[低・無解約返戻金選択型医療保険（18）無配当]」発売「終身介護・認知症プラン[&LIFE 終身保険（低解約返戻金型）無配当、
終身介護保障特約（無解約返戻金型）
（18）
]」発売
2018年 7 月「オーナーズロード（災害保障期間設定型定期保険 無配当）」発売
２０１８年 9 月「&LIFE ガン保険スマート［ガン保険（無解約返戻金型）（18）無配当］」発売

２０20年 4 月 商品付帯サービス「介護すこやかデスク」の提供を開始

2005年 9 月	「環境ISO14001: 2004」を本店で認証取得

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

2015年 4 月 ライフエージェント営業統括部・西日本ライフエージェント営業部を新設、営業拠点を14ヵ所新設

経営・戦略について

三井住友海上あいおい生命保険株式会社

MS&ADインシュアランス
グループについて

Ⅰ. 会社の概況および組織

設立

設立

88

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

89

Ⅰ．会社の概況および組織

株主総会
監 査 役
監査役会

取締役会
監

監査役室

査

部

保険計理人

監査企画グループ
監査グループ

経営会議
北海道営業部

甲信越営業部

埼玉営業部

東京中央営業部

東京企業第一営業部

東京企業第二営業部

中部営業部
名古屋企業第一営業部
名古屋企業第二営業部
北陸営業部

関西営業部

近畿営業部

関西企業営業部

中国営業部

四国営業部

九州営業部

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

中国業務・営推グループ
広島生保支社
岡山生保支社
山陰生保支社
山口生保支社
四国業務・営推グループ
高松生保支社
徳島生保支社
愛媛生保支社
高知生保支社
九州業務・営推グループ
福岡第一生保支社
福岡第二生保支社
北九州生保支社
大分生保支社
宮崎生保支社
沖縄生保支社

金融法人営業部
LC営業部

経営企画部
デジタルイノベーション部

企業品質管理部
商

品

部

経

理

部

財

務

部

人事総務部

リスク管理部
コンプライアンス部

情報システム部
営業企画部
営業推進部

法人・団体マーケット推進部
営業教育企画部
団体保険業務部
事務企画部
新契約部

お客さまコンタクトセンター部

代理店コンタクトセンター部

保険金サービス部

統合リスク管理グループ
財務管理グループ
コンプライアンス企画グループ
調査グループ
東日本コンプライアンスグループ
西日本コンプライアンスグループ
募集管理グループ
代理店制度グループＩ
Ｔ企画グループＩ
Ｔ管理グループ
営業企画グループ
販売企画グループ
ＭＳＰ提携推進室
営業推進企画グループ
プロチャネル推進グループ
生保事業チャネル推進グループ
金融法人企画グループ
金融法人推進グループ
団体企画グループ
職域推進グループ
法人推進グループ
教育企画グループ
生保成長支援グループ
経営コンサルティンググループ
団体保険業務グループ

事務企画グループ
収納グループ
保全グループ
新契約業務グループ
引受グループ
引受事務グループ
大阪引受グループコンタクト企画グループ
お客さまサービスグループ
お客さまサービスセンター
札幌お客さまサービスセンター
ダイレクトサービスグループ
営業アシストグループ
営業アシストセンター
大阪営業アシストセンター
生保サポートデスク
大阪生保サポートデスク
金融サポートグループ
ビジネスセンター
保険金業務グループ
保険金グループ
大阪保険金グループ
移行契約保険金グループ
請求サポートグループ

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ90

中部業務・営推グループ
岐阜生保支社
三重生保支社
名古屋企業営業課
名古屋企業生保支社
北陸業務・営推グループ
金沢生保支社
富山生保支社
福井生保支社
関西業務・営推グループ
滋賀生保支社
京都生保支社
神戸生保支社
姫路生保支社
近畿業務・営推グループ
大阪北生保支社
大阪南生保支社
大阪中央生保支社
奈良生保支社
和歌山生保支社
関西企業営業第一課
関西企業営業第二課
関西企業営業第三課

ライフエージェント営業部

九州西南業務・営推グループ
熊本生保支社
佐賀生保支社
長崎生保支社
鹿児島生保支社
東京第一ＬＡ支社
東京第二ＬＡ支社
東京第三ＬＡ支社
第一課
第二課
西日本営業課
ＬＣ業務・営推グループ
北海道ＬＣ支社
東北ＬＣ支社
埼玉ＬＣ支社
千葉ＬＣ支社
東京第一ＬＣ支社
東京第二ＬＣ支社
東京第三ＬＣ支社
東京第四ＬＣ支社
東京第五LC支社
神奈静ＬＣ支社
中部第一ＬＣ支社
中部第二ＬＣ支社
大阪第一ＬＣ支社
大阪第二ＬＣ支社
大阪第三ＬＣ支社
中国LC支社
四国LC支社
九州ＬＣ支社
九州西南LC支社
経営企画グループ
広報・サステナビリティグループ
ＤＩ企画・開発グループ
ＤＩ推進グループ
ヘルスケア企画グループ
ヘルスケア推進グループ
品質管理グループ
お客さまの声グループ
商品開発グループ
商品数理グループ
商品販売支援グループ
主計グループ
収益管理グループ
保険数理グループ
会計グループ
財務グループ
運用グループ
人事企画グループ
人事グループ
総務グループ
社員相談・キャリア支援室
グロース支援グループ
健康管理推進室

サステナビリティ取組

東京営業部

愛知営業部

九州西南営業部

商 品・サ ー ビ ス

千葉営業部

静岡営業部

神奈川業務・営推グループ
横浜生保支社
横浜中央生保支社
厚木生保支社
静岡業務・営推グループ
静岡生保支社
沼津生保支社
浜松生保支社
愛知業務・営推グループ
愛知生保支社
愛知第一生保支社
愛知南生保支社
三河生保支社企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

北関東営業部

神奈川営業部

経営・戦略について

東北営業部

北海道業務・営推グループ
札幌生保支社
北海道中央生保支社
北海道東生保支社
北海道生保支社
函館生保支社
東北業務・営推グループ
仙台生保支社
青森生保支社
岩手生保支社
秋田生保支社
山形生保支社
福島生保支社
北関東業務・営推グループ
群馬第一生保支社
群馬第二生保支社
茨城生保支社
栃木生保支社
甲信越業務・営推グループ
新潟生保支社
長野生保支社
松本生保支社
山梨生保支社
埼玉業務・営推グループ
埼玉第一生保支社
埼玉第二生保支社
埼玉西生保支社
埼玉北生保支社
千葉業務・営推グループ
千葉第一生保支社
千葉第二生保支社
千葉北生保支社
千葉南生保支社
東京中央業務・営推グループ
東京第一生保支社
東京東生保支社
東京業務・営推グループ
東京北生保支社
東京第二生保支社
東京西生保支社
東企一業務・営推グループ
営業第一課
営業第二課
営業第三課
東企二業務・営推グループ
東京企業生保支社

MS&ADインシュアランス
グループについて

2. 経営の組織(2024年4月1日現在)

91

Ⅰ．会社の概況および組織

店舗名
本社

郵便番号

東京営業部

所在地

104-8258 東京都中央区新川2-27-2

札幌生保支社

060-8631 北海道札幌市中央区北三条西2-6

札幌ＭＴビル

北海道中央生保支社

070-0032 北海道旭川市二条通9-228-2

旭川道銀ビル085-0018 北海道釧路市黒金町7-4-1

釧路太平洋興発ビル

053-0022 北海道苫小牧市表町2-1-1

王子不動産センタービル

函館生保支社

040-0063 北海道函館市若松町14-10

函館ツインタワー

仙台生保支社

980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町2-5-27

三井住友海上仙台ビル

青森生保支社

030-0823 青森県青森市橋本2-19-3

三井住友海上青森ビル

岩手生保支社

020-0022 岩手県盛岡市大通3-3-10

七十七日生盛岡ビル

秋田生保支社

010-0951 秋田県秋田市山王2-1-43

三井住友海上秋田ビル

東北営業部

990-0047 山形県山形市旅篭町3-2-10

三井住友海上山形ビル

963-8878 福島県郡山市堤下町11-6

三井住友海上郡山ビル

北関東営業部

Ａ－ＯＮＥビル

営業第一課

101-8011 東京都千代田区神田駿河台3-11-1

三井住友海上駿河台新館

営業第二課

101-8011 東京都千代田区神田駿河台3-11-1

三井住友海上駿河台新館

営業第三課

101-8011 東京都千代田区神田駿河台3-11-1

三井住友海上駿河台新館

151-8530 東京都渋谷区代々木3-25-3

あいおいニッセイ同和損保新宿ビル

東京企業第二営業部
東京企業生保支社
神奈川営業部
横浜生保支社

221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町7-1

ＭＹＸビル

横浜中央生保支社

221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町7-1

ＭＹＸビル

厚木生保支社

243-0018 神奈川県厚木市中町2-8-13

ＴＰＲ厚木ビル

静岡営業部
静岡生保支社420-0035 静岡県静岡市葵区七間町8-20

毎日江﨑ビル

沼津生保支社

410-0801 静岡県沼津市大手町2-10-14

ファース沼津ビル

浜松生保支社

430-0944 静岡県浜松市中央区田町330-5

遠鉄田町ビル

460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-2-1

三井住友海上名古屋ビル

愛知営業部
愛知生保支社

群馬第二生保支社

371-0024 群馬県前橋市表町2-2-6

前橋ファーストビルディング

310-0021 茨城県水戸市南町2-6-10

水戸証券ビル

栃木生保支社

320-0034 栃木県宇都宮市泉町6-20

宇都宮ＤＩビル

甲信越営業部

愛知第一生保支社

453-6114 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12

グローバルゲート

愛知南生保支社

453-6114 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12

グローバルゲート

三河生保支社444-0043 愛知県岡崎市唐沢町11-7

三井住友海上岡崎ビル

中部営業部

長野生保支社

380-0935 長野県長野市中御所岡田町53-7

あいおいニッセイ同和損保長野ビル

松本生保支社

390-0815 長野県松本市深志1-2-11

昭和ビル

山梨生保支社

400-0858 山梨県甲府市相生2-3-16

三井住友海上甲府ビル

埼玉第一生保支社

330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-82-1

大宮大門町ＭⅡビル

埼玉第二生保支社

330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-82-1

大宮大門町ＭⅡビル

埼玉西生保支社

350-1123 埼玉県川越市脇田本町17-5

三井住友海上川越ビル

埼玉北生保支社

360-0037 埼玉県熊谷市筑波1-204

北陸営業部

千葉営業部

金沢生保支社920-0906 石川県金沢市十間町５

あいおいニッセイ同和損保金沢ビル

千葉第一生保支社

260-0013 千葉県千葉市中央区中央4-7-4

三井住友海上千葉ビル

富山生保支社

930-0858 富山県富山市牛島町18-7

アーバンプレイス

千葉第二生保支社

260-0032 千葉県千葉市中央区登戸1-21-8

あいおいニッセイ同和損保千葉ビル

福井生保支社

910-0018 福井県福井市田原1-5-21

三井住友海上福井ビル

関西営業部

273-0011 千葉県船橋市湊町2-3-17

湯浅船橋ビル

292-0805 千葉県木更津市大和1-9-12

あいおいニッセイ同和損保木更津ビル

東京中央営業部
103-0027 東京都中央区日本橋3-1-6

あいおいニッセイ同和損保八重洲ビル

103-0027 東京都中央区日本橋3-1-6

あいおいニッセイ同和損保八重洲ビル

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

岐阜スカイウイング37
三井住友海上四日市ビル

460-0003 愛知県名古屋市中区錦1-2-1

三井住友海上名古屋ビル

453-6114 愛知県名古屋市中村区平池町4-60-12

グローバルゲート西棟

名古屋企業第一営業部
名古屋企業営業課
名古屋企業第二営業部
名古屋企業生保支社

滋賀生保支社
京都生保支社
神戸生保支社
姫路生保支社

520-0051 滋賀県大津市梅林1-3-10
滋賀ビル
600-8090 京都府京都市下京区綾小路通烏丸東入竹屋之町266 三井住友海上京都ビル
650-0023 兵庫県神戸市中央区栄町通1-1-18
三井住友海上神戸ビル
670-0964 兵庫県姫路市豊沢町140
新姫路ビル

会 社 デ ー タ

東京第一生保支社
東京東生保支社

500-8844 岐阜県岐阜市吉野町6-31
510-0074 三重県四日市市鵜の森2-9-3

サステナビリティ取組

千葉北生保支社
千葉南生保支社

岐阜生保支社
三重生保支社

商 品・サ ー ビ ス

ＣＯＺＭＩＸビル

埼玉営業部

92

190-0012 東京都立川市曙町2-35-2

前橋ファーストビルディング

茨城生保支社

950-0088 新潟県新潟市中央区万代2-1-1

東京西生保支社企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

山形生保支社
福島生保支社

新潟生保支社

新宿住友ビル
東池袋セントラルプレイス

経営・戦略について

北海道東生保支社
北海道生保支社

371-0024 群馬県前橋市表町2-2-6

163-0241 東京都新宿区西新宿2-6-1
170-0013 東京都豊島区東池袋3-22-17

東京企業第一営業部

北海道営業部

群馬第一生保支社

東京北生保支社
東京第二生保支社

MS&ADインシュアランス
グループについて

３. 店舗網一覧（2024年7月１日現在）

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202493

Ⅰ．会社の概況および組織

ＬＣ営業部

大阪北生保支社

540-8677 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1

三井住友海上大阪淀屋橋ビル

北海道ＬＣ支社

060-8631 北海道札幌市中央区北三条西2-6

札幌ＭＴビル

大阪南生保支社

590-0952 大阪府堺市堺区市之町東6-2-9

三井住友海上堺ビル

東北ＬＣ支社

980-0811 宮城県仙台市青葉区一番町2-5-27

三井住友海上仙台ビル

大阪中央生保支社

540-8677 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1

三井住友海上大阪淀屋橋ビル

埼玉ＬＣ支社

330-0846 埼玉県さいたま市大宮区大門町3-82-1

大宮大門町ＭⅡビル

奈良生保支社

630-8115 奈良県奈良市大宮町3-4-29

大宮西田ビル

千葉ＬＣ支社260-0032 千葉県千葉市中央区登戸1-21-8

あいおいニッセイ同和損保千葉ビル

和歌山生保支社

640-8153 和歌山県和歌山市三木町台所町7

三井住友海上和歌山ビル

東京第一ＬＣ支社

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル

関西企業営業部
540-8677 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1

三井住友海上大阪淀屋橋ビル

540-8677 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1

三井住友海上大阪淀屋橋ビル

関西企業営業第三課

540-8677 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1

三井住友海上大阪淀屋橋ビル

中国営業部
広島生保支社730-0806 広島県広島市中区西十日市町9-9三井住友海上広島ビル

岡山生保支社

700-0904 岡山県岡山市北区柳町1-12-1

岡山柳町ビル

山陰生保支社690-0003 島根県松江市朝日町589-2

マルヂビル

山口生保支社754-0014 山口県山口市小郡高砂町2-8

ＡＺＵＲＥ新山口

四国営業部
760-0042 香川県高松市大工町1-1

あいおいニッセイ同和損保高松大工町ビル

徳島生保支社770-0856 徳島県徳島市中洲町2-6

三井住友海上徳島ビル

愛媛生保支社790-0878 愛媛県松山市勝山町2-12-7

三井住友海上松山ビル

高知生保支社

780-0053 高知県高知市駅前町4-15

西山ビル

810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-6-36

あいおいニッセイ同和損保福岡大名ビル

興和一橋ビル
あいおいニッセイ同和損保新宿ビル

東京第四ＬＣ支社

151-8530 東京都渋谷区代々木3-25-3

あいおいニッセイ同和損保新宿ビル

東京第五ＬＣ支社

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル

神奈静ＬＣ支社

221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町7-1

ＭＹＸビル

中部第一ＬＣ支社

460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-18-1

ナディアパークビジネスセンタービル

中部第二ＬＣ支社

460-0008 愛知県名古屋市中区栄3-18-1

ナディアパークビジネスセンタービル

大阪第一ＬＣ支社

541-0046 大阪府大阪市中央区平野町3-6-1

あいおいニッセイ同和損保御堂筋ビル

大阪第二ＬＣ支社

541-0046 大阪府大阪市中央区平野町3-6-1

あいおいニッセイ同和損保御堂筋ビル

大阪第三ＬＣ支社

541-0046 大阪府大阪市中央区平野町3-6-1

あいおいニッセイ同和損保御堂筋ビル

中国ＬＣ支社730-0806 広島県広島市中区西十日市町9-9三井住友海上広島ビル

四国ＬＣ支社760-0042 香川県高松市大工町1-1

あいおいニッセイ同和損保高松大工町ビル

九州ＬＣ支社

810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-6-36

あいおいニッセイ同和損保福岡大名ビル

九州西南ＬＣ支社

860-0012 熊本県熊本市中央区紺屋今町1-5

Ｗビルディング辛島公園

九州営業部
福岡第一生保支社
福岡第二生保支社

810-0041 福岡県福岡市中央区大名2-6-36

あいおいニッセイ同和損保福岡大名ビル

北九州生保支社

802-0002 福岡県北九州市小倉北区京町3-7-1

ガーデンシティ小倉

870-0029 大分県大分市高砂町2-50

オアシスひろば２１

880-0905 宮崎県宮崎市中村西1-1-6

あいおいニッセイ同和損保宮崎ビル

沖縄生保支社

900-0021 沖縄県那覇市泉崎1-20-1

那覇ビジネスセンター

商 品・サ ー ビ ス

大分生保支社
宮崎生保支社
九州西南営業部
熊本生保支社860-0012 熊本県熊本市中央区紺屋今町1-5

Wビルディング辛島公園

佐賀生保支社

840-0801 佐賀県佐賀市駅前中央1-9-45

大樹生命佐賀駅前ビル

長崎生保支社

850-0035 長崎県長崎市元船町9-18

長崎ＢｉｚＰＯＲＴ

鹿児島生保支社

890-0053 鹿児島県鹿児島市中央町18-1

南国センタービル

東京第一ＬＡ支社

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル

東京第三ＬＡ支社

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル

サステナビリティ取組

ライフエージェント営業部
東京第二ＬＡ支社
金融法人営業部
第一課

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル

第二課

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1

興和一橋ビル

西日本営業課540-8677 大阪府大阪市中央区北浜4-3-1

三井住友海上大阪淀屋橋ビル

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

高松生保支社

101-0054 東京都千代田区神田錦町3-7-1
151-8530 東京都渋谷区代々木3-25-3

経営・戦略について

関西企業営業第一課
関西企業営業第二課

東京第二ＬＣ支社
東京第三ＬＣ支社

MS&ADインシュアランス
グループについて

近畿営業部

会 社 デ ー タ

94

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 202495

Ⅰ．会社の概況および組織

年

8. 取締役、執行役員、および監査役（２０２4年７月１日現在）

月

増資額

増資後資本金摘

1996年 8 月

10,000百万円

10,000百万円

会社設立

2001年 10月

13,000百万円

23,000百万円

合併

2004年 9 月

12,500百万円

35,500百万円

増資2017年 3 月

50,000百万円

85,500百万円

増資

男性 20 名要

女性 1 名（取締役、執行役員および監査役のうち女性の比率 5％）

役職名

氏名（生年月日）

略

歴

担当業務

1983年 4月	大正海上火災保険株式会社※1入社

取 締 役 社 長 か じ し ろう 2014年 4月 三井住友海上火災保険株式会社執行役員
社長執行役員 加治 資朗 2016年 3月 三井住友海上火災保険株式会社執行役員退任（代表取締役）（1960年4月28日生） 2016年 4月 当社取締役 専務執行役員
2021年 4月 当社取締役社長 社長執行役員
（現職）

おお の

しゅういち

1986年 4月 住友海上火災保険株式会社※2入社

５. 株式の総数（２０24年７月１日現在）
3,000千株

発行済株式の総数

2,960 千株

株

主

数

1名

類

発

普通株式

行

数

2,960 千株

内容－

当社への出資状況

名MS＆ADインシュアランス グループ
ホールディングス株式会社

1988年
取 締 役 田中 忠之 2019年
2022年
専務執行役員 （1965年10月2日生） 2023年
2023年

4月	大東京火災海上保険株式会社入社
4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社理事
4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社執行役員
3月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社執行役員退任
4月	当社取締役 専務執行役員
（現職）

・経理部
・お客さまコンタクト
センター部
・代理店コンタクト
センター部

1987年
2019年
専務執行役員 古賀 博之 2021年（1964年11月25日生）
2024年
2024年

4月	大正海上火災保険株式会社入社
4月	三井住友海上火災保険株式会社執行役員
4月	三井住友海上火災保険株式会社常務執行役員
3月 三井住友海上火災保険株式会社退任
4月	当社専務執行役員（現職）

・東京企業第一営業部
・東京企業第二営業部
・ライフエージェント
営業部
・金融法人営業部

が

きよし

ただゆき

ひろゆき

当社の大株主への出資状況

持株数

持株比率

持株数

持株比率

2,960 千株

100％

－

－

おおたに

た すけ

取 締 役 大谷 太助
常務執行役員 （1964年1月15日生）（注）
当社株主は上記１名のみであり、他にはおりません。

名

称

本 社 所 在 地
資本金MS&ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社

しげる

さいとう

たけし

東京都中央区新川二丁目 27 番 2 号
101,076百万円

主 要な事 業の内容

子会社の経営管理およびそれに付帯する業務

設 立 年 月 日

2008年4月1日

株式等の総数等に占める所有株式等の割合

100％

常務執行役員齋藤毅（1967年3月15日生）

1990年
2015年
2016年
2017年
2019年
2021年
2021年
2023年
2024年

4月 大正海上火災保険株式会社入社
4月 当社出向 営業推進部 部長
4月 当社出向 営業推進部長
4月 当社出向 営業企画部長
4月 当社出向 人事総務部長
3月	三井住友海上火災保険株式会社退職
4月 当社執行役員 経営企画部長
4月 当社常務執行役員 経営企画部長
4月 当社取締役 常務執行役員（現職）

・営業企画部
・営業推進部
・法人・団体マーケット推進部
・営業教育企画部

1989年
2019年
2020年
2020年
2022年
2024年

4月 住友海上火災保険株式会社入社
4月 当社出向 営業企画部長
3月	三井住友海上火災保険株式会社退職
4月 当社執行役員 営業企画部長
4月 当社執行役員
4月 常務執行役員（現職）

・リスク管理部・保険金サービス部（注）
監査部について、大谷取締役常務執行役員は大野取締役専務執行役員が担当する部の内部監査を担当する。
※1 1991年に三井海上火災保険株式会社に社名変更。2001年、住友海上火災保険株式会社と合併し、三井住友海上火災保険株式会社に社名変更。
※2 2001年に三井海上火災保険株式会社と合併し、三井住友海上火災保険株式会社に社名変更。
※3 2001年に千代田火災海上保険株式会社と合併し、あいおい損害保険株式会社に社名変更。2010年、ニッセイ同和損害保険株式会社と合併し、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社に社名変更。

96

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

え もと

取 締 役
江本 茂
常務執行役員 （1967年1月18日生）

・経営企画部
・情報システム部
・事務企画部
・監査部（注）

サステナビリティ取組

７. 主要株主の状況（２０24年７月１日現在）

1986年 4月 住友海上火災保険株式会社入社
2011年 4月 三井住友海上きらめき生命保険株式会社出向
人事総務部長2011年 10月 当社出向 人事総務部長
2016年 4月	三井住友海上火災保険株式会社復職
2018年 3月	三井住友海上火災保険株式会社退職
2018年 4月 当社理事 中四国地区営業担当役員
2019年 4月 当社取締役 執行役員
2021年 4月 当社取締役 常務執行役員（現職）

商 品・サ ー ビ ス

主・愛知営業部
・中部営業部・名古屋企業第一営業部
・名古屋企業第二営業部
・北陸営業部

こ

（2）
大株主
株

4月 大東京火災海上保険株式会社※3入社
4月 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社理事
4月 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社執行役員
3月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社執行役員退任
4月 当社専務執行役員
（現職）

ひで き

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

種

1986年
2018年
長澤 清
2020年
専務執行役員
（1962年7月15日生） 2022年
2022年
た なか

（1）
種類等
発行済株式

4月
4月
4月
3月
4月

ながさわ

６. 株式の状況（２０24年７月１日現在）

・ＬＣ営業部・デジタルイノベーション部
・商品部

1985年
取 締 役 堂領 英毅 2016年
2018年
専務執行役員 （1962年6月24日生） 2021年
2021年
どうりょう

住友海上火災保険株式会社入社
三井住友海上火災保険株式会社執行役員
三井住友海上火災保険株式会社常務執行役員
三井住友海上火災保険株式会社常務執行役員退任
当社取締役 専務執行役員（現職）

・企業品質管理部
・財務部
・コンプライアンス部
・監査部

経営・戦略について

取 締 役 大野 修一 2017年 4月 三井住友海上火災保険株式会社執行役員
専務執行役員 （1963年12月5日生） 2020年 3月 三井住友海上火災保険株式会社執行役員退任
2020年 4月 当社取締役 専務執行役員（現職）

発行可能株式総数

・業務全般統括

MS&ADインシュアランス
グループについて

４. 資本金の推移

97

Ⅰ． 会社の概況および組織

氏名（生年月日）

略

歴

担当業務

2007年 5月	三井住友海上きらめき生命保険株式会社入社
・埼玉営業部
2014年 4月	当社 九州営業部 特命部長
・千葉営業部
2015年 4月	当社 営業推進部 部長 兼 経営企画部 部長
・東京中央営業部
ち ば
のりゆき
2016年 3月	当社 営業教育企画部長
・東京営業部・営推副担当（プロ組織・常務執行役員 千葉 規之 2020年 4月	当社理事 営業推進部長（1967年10月19日生）
2021年 10月	当社理事 営業推進部長 兼 デジタルイノベーション部長
販売促進対応） 社執行役員 営業推進部長 兼 デジタルイノベーション部長
2022年 4月 当
2023年 4月 当社執行役員 営業推進部長
2024年 4月 当社常務執行役員
（現職）

1989年
2017年
2019年
2020年
2022年
2023年
2023年

4月
4月
4月
4月
4月
3月
4月

千代田火災海上保険株式会社※4入社
当社出向 代理店コンタクトセンター部長
当社出向 西日本ライフエージェント営業部長
当社出向 新契約部長
当社出向 保険金サービス部長
あいおいニッセイ同和損害保険株式会社退職
当社執行役員 保険金サービス部長
（現職）

2009年
2015年
やまもと ただし
2016年
取 締 役
山本 正
2018年
執 行 役 員 （1967年11月24日生） 2020年
2021年
2023年

8月
4月
4月
4月
4月
4月
4月

あいおい生命保険株式会社入社
当社 中国営業部 特命部長
当社 中国営業部長
当社 監査部長
当社 ＬＣ営業部長
当社理事 北海道・東北地区営業担当役員
当社取締役 執行役員
（現職）

1991年
2020年
冨永 湖
2022年
執 行 役員
（1968年11月29日生）
2023年
2023年

4月 住友海上火災保険株式会社入社
4月 当社出向 リスク管理部長
4月 当社出向 商品部長
3月	三井住友海上火災保険株式会社退職
4月 当社執行役員 商品部長
（現職）

きよすけ

ち か こ

執 行 役 員 清輔 千賀子（1966年2月2日生）

やす だ

執 行 役員

のぶひさ

安田 修久

（1966年6月21日生）

とみなが

れい

あいおい生命保険株式会社入社
当社 北海道営業部 特命部長
当社 営業推進部長
当社 ライフエージェント営業部長
当社理事 中四国地区営業担当役員
執行役員
（現職）

1993年
2022年
執 行 役員
（1969年4月24日生） 2024年
2024年

住友海上火災保険株式会社入社
当社出向 営業企画部長
三井住友海上火災保険株式会社退職
当社執行役員 経営企画部長
（現職）

むらかみ

村上

しげ と

ゆういち

雄一

4月
4月
3月
4月

・人事総務部
・団体保険業務部
・新契約部

・北関東営業部
・甲信越営業部いちろう

1985年 4月 千代田火災海上保険株式会社入社
2015年 4月	ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式
会社 監査部長
2017年 4月 あいおいニッセイ同和損害保険株式会社理事
あいはら
やすひろ
		MS&ADインシュアランス グループ ホールディングス株式
社外監査役 相原 康浩
会社 監査部長（1962年12月24日生）
2021年 4月	あいおいニッセイ同和インシュアランスサービス株式会社
監査役（現職）
		 au損害保険株式会社監査役（現職）		 当社監査役（現職）

社外監査役

まさひと

福田 真人

（1958年6月23日生）

1981年 4月	大正海上火災保険株式会社入社
2012年 4月	三井住友海上火災保険株式会社 執行役員
2014年 4月	三井住友海上火災保険株式会社 常務執行役員
2016年 4月	三井住友海上火災保険株式会社取締役 常務執行役員
2018年 4月	三井住友海上火災保険株式会社取締役 専務執行役員
2020年 4月	三井住友海上火災保険株式会社取締役 専務執行役員
		ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社執行役員2020年 6月 三井住友海上火災保険株式会社取締役 専務執行役員
		ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役 執行役員
2021年 4月	三井住友海上火災保険株式会社取締役 副社長執行役員
		ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役 執行役員
2023年 4月	ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役
2023年 6月	ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役退任
		 能美防災株式会社社外監査役
		 当社監査役（現職）
2024年 6月 能美防災株式会社社外取締役 監査等委員（現職）
Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

ふく だMitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

大正海上火災保険株式会社入社
三井住友海上火災保険株式会社執行役員
三井住友海上火災保険株式会社執行役員退任
当社取締役 専務執行役員
当社顧問
当社監査役（現職）

1989年 4月	大正海上火災保険株式会社入社
2016年 4月	ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式
会社 経理部 部長
かわもとけいすけ
2017年 4月	ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式監 査 役 河本 圭介
会社 経理部長（ 非 常 勤 ）（1967年1月27日生） 		三井住友海上プライマリー生命保険株式会社監査役（現職）
当社監査役（現職）
2021年 4月	MS&ADインシュアランス グループ ホールディングス株式
会社 経理部長（上席）（現職）※4 2001年に大東京火災海上保険株式会社と合併し、あいおい損害保険株式会社に社名変更。2010年、ニッセイ同和損害保険株式会社と合併し、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社に社名変更。

98

1985年 4月	千代田火災海上保険株式会社入社
2014年 4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社理事
2016年 4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社執行役員
2018年 4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社取締役 常務執行役員
		ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社執行役員2020年 4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社取締役 専務執行役員
		 ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社執行役員2020年 6月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社取締役 専務執行役員
		 MS&ADインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役 執行役員
2021年 4月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社取締役 専務執行役員
		 ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役
2021年 6月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社取締役 専務執行役員
		ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社取締役退任
2022年 3月	あいおいニッセイ同和損害保険株式会社取締役 専務執行役員退任
2022年 4月	ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス株式会社専務執行役員（現職）
		 当社取締役（現職）

1986年 4月
2017年 4月
監 査 役 山根 一郎 2020年 3月（ 常 勤 ）（1962年8月24日生） 2020年 4月
2024年 4月
2024年 6月
やま ね

担当業務

サステナビリティ取組

2008年 10月
2015年 4月
2017年 4月
井成人
森執 行 役員
（1967年1月15日生） 2020年 4月
2021年 4月
2024年 4月
もり い・神奈川営業部
・静岡営業部

さとる

歴

商 品・サ ー ビ ス

大正海上火災保険株式会社入社
当社出向 お客さまコンタクトセンター部長
三井住友海上火災保険株式会社退職
当社理事 お客さまコンタクトセンター部長
当社理事 企業品質管理部長
当社執行役員 企業品質管理部長
当社執行役員
（現職）

た むら

取 締 役
田村 悟
（ 非 常 勤 ） （1963年2月13日生）

略

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

4月
4月
3月
4月
4月
4月
4月

氏名（生年月日）

経営・戦略について

1986年
2017年
2020年
2020年
2021年
2022年
2023年

役職名

MS&ADインシュアランス
グループについて

役職名

99

Ⅰ．会社の概況および組織
Ⅱ．主要な業務の内容

有限責任 あずさ監査法人

１. 主要な業務の内容（1）保険の引き受け・保険金等のお支払い

10. 従業員の在籍・採用状況
区分

当社は、お客さまに充実した保険サービスをわかりやすく、また安定的にご提供していくことが最も重要で在籍数（年度末）

採用数

2023年度末あると考え、以下の項目に重点的に取り組んでいます。
① 保険商品の充実とお客さまのニーズにマッチした商品のご提案

2023年度

2022年度

2023年度

平均年齢

平均勤続年数

内勤職員

2,040名2,056名

104名

139名

42.8歳

10.7年

② お客さまの声に基づく業務の改善、企業品質の向上

（男 子）

899

895

33

59

44.7

10.7

③ 社員・代理店に対する教育・指導

1,141

1,161

71

80

41.3

10.5

④ 安定した契約保全・管理と適正かつ迅速な保険金等のお支払い子）

経営・戦略について

2022年度（女（2）資産の運用

351名

354名

24名

34名

48.1歳

10.0年

（男 子）

319

318

20

25

48.6

10.4

当社はお客さまからいただいた保険料を資産として運用し、保険金・給付金・年金あるいは配当金のお支払い

（女

32

36

4

9

42.5

5.6

に備えるため、専任の組織・体制を設けて業務を行っています。お支払いの備えに万全を期すため、資産運用（注）上記には三井住友海上火災保険株式会社およびあいおいニッセイ同和損害保険株式会社からの出向者を含みます。

に際しては、安全性を最優先とし、長期的に安定した運用収益を確保することを基本方針としています。
運用資産の大部分を国債や高格付けの社債等の国内円建債券としていますが、一部を外貨建債券等の収益

11. 平均給与（内勤職員）（単位：千円）区分

2023年3月

2024年3月

内勤職員

424

435

期待資産に投資し、リスクの分散と利回り向上を図っています。

２. 経営方針
2ページに掲載しています「トップメッセージ」をご参照ください。

12. 平均給与（営業職員）

商 品・サ ー ビ ス（注）
平均給与月額は3月中の税込定例給与であり、賞与および時間外手当は含みません。

（単位：千円）区分

2023年3月

2024年3月

営業職員

532

518

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

営業職員
子）

MS&ADインシュアランス
グループについて

Ⅱ. 主要な業務の内容

9. 会計監査人の氏名または名称

サステナビリティ取組（注）平均給与月額は3月中の税込定例給与であり、賞与および時間外手当は含みません。

会 社 デ ー タ

100

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024101

Ⅲ．直近事業年度における事業の概況

Web会議システムを利用した「リモート社医診査」は、2023年６月よりすべての地域からの受付を開始しまし

事業の経過および成果等
当期のわが国経済は、雇用・所得環境が改善する下で、各種政策の効果もあって、緩やかな回復がみられました。また、新型コロナウイルス感染症の感染症法上の位置づけが５類感染症に変更され、社会・経済が正常化
両面で大きな変化が生じた一年でありました。
こうした変化の中にあっても生命保険業界は、相互扶助の理念の下、一貫して皆さまに安心を提供し、国民生活の向上を支えるべく取り組んでまいりました。今後も、生命保険業界といたしましては、お客さま・社会からの信頼に的確にお応えしていくため、顧客本位の業務運営に努めることが重要であり、誠実かつ公正な業務運営
およびより一層の商品・サービスの充実などを着実に推進していくことが求められております。
下、中期経営計画（2022-2025）における当社の目指す姿「お客さまの『笑顔で長生き』を応援し、すこやかな
未来を支える健康長寿サポーター」の実現に向けて、高齢化に伴う介護・医療の負担増等の社会課題の解決に取り組みました。

実施することが可能となり、降雪地域をはじめとして利用が進んでおります。また、お客さまの利便性向上や幅広いお客さまへの保障の提供を目指し、新型コロナウイルス感染症の告知要否の見直し、医的引受基準（新型コロナウイルス感染症、一部精神疾患）の緩和を実施いたしました。
契約保全態勢につきましては、契約内容の変更を希望されるお客さまから当社のお客さまサービスセンターへ
直接お申し出をいただき、手続書類の郵送から手続完了までを本社で対応する「ダイレクトサービス」を積極的に推進し、利便性の高いサービスとして多くのお客さまにご利用いただきました。
また、ご契約者に連絡がつかない場合やご契約者が連絡できない場合に備え、あらかじめご登録いただきましたアイ

ご契約者のご親族との間で連絡や照会ができるようにする「家族Ｅｙｅ（親族連絡先制度）」について、さらなる推進に取り組みました。
さらに、ご高齢のお客さまや障がいをお持ちのお客さまにもご利用いただけるよう、「シニア専用ダイヤル」や「手話通訳サービス」をご提供するとともに、「有人チャットサポート」「チャットボット（2023年10月開始）」など照会応答サービスも充実させ、お客さま一人ひとりに寄り添ったサービスの提供に取り組みました。

当期の具体的な事業の経過および成果等は、以下のとおりです。
営業態勢につきましては、2023年４月、一層の機能的・機動的な体制を構築することを目指して、営業組織を向上等に取り組みました。地域に密着し、常にお客さまと接点を持てる専業代理店を中心に、お客さまとの信頼関係のさらなる向上を目的としたアフターフォロー活動の取組みを強化いたしました。
お客さま第一の業務運営につきましては、「お客さま第一の業務運営に関する方針」にのっとって全社で取組みを進めました。
「企業品質」について考える職場ミーティングの全社での実施（2023年７～８月）
や、各部において部長が管下社員に自らの体験を踏まえた研修を実施（2023年10～12月）するなど、お客さま第一の風土醸
商品につきましては、2023年４月、三井住友海上プライマリー生命保険株式会社の当社専用商品である保障と資産形成を兼ね備えた変額保険（有期型）「しあわせつみたて」を発売いたしました。また、健康に不安のある
エース

方にも充実した保障を提供できるよう「＆ＬＩＦＥ 医療保険Ａセレクト（引受緩和型）」を2023年９月に発売いたしました。さらに、多くの方が不安に思う「介護」に対して、加入を検討いただきやすいよう５つの主契約の型からケア

保障内容を選択いただける「＆ＬＩＦＥ 介護保険Ｃセレクト」を2024年３月に発売いたしました。
サービスにつきましては、病気の予防・早期発見から、健康に関するご相談、重症化・再発予防など、保障前
しております。2023年６月には、「ＭＳＡケア」の専用プラットフォームである「ＭＳＡケアＷｅｂサービス」をリリースし、機能拡充によりお客さまの利便性の向上を図りました。2023年６月および2023年９月には、本サービスの優待利用対象者を順次拡大しました。また、東京大学と共同研究のアルゴリズムを活用した音声による軽度認
知障害（ＭＣＩ）のリスク検査「録るだけ認知機能チェック」等、2023年6月から3回にわたりヘルスケアサービス
を順次拡充し、お客さまの「笑顔で長生き」を支援いたしました。

た。2024年２月には書面による保険金・給付金請求手続きを行ったお客さまへ「手続き状況お知らせメッセージ」サービスを導入し、手続き状況をショートメッセージでお知らせすることが可能となり、より一層の安心をお届けできるようになりました。また、支払処理の効率化・迅速化のため、給付金の支払査定業務を自動化する「自動支払査定システム」の機能高度化による自動支払適用範囲の拡大を進めました。さらに、給付金請求手続き
におけるお客さまの利便性向上のため、ＡＩによる自動音声サービス、給付金Ｗｅｂ請求システムに加え、2023
年10月にチャットボットの運用を開始し、電話以外のノンボイスチャネルの拡大による請求受付や照会経路の多様化を推進いたしました。ご高齢のお客さま、障がいをお持ちのお客さまへの対応につきましては、ご自身で請求手続きをご確認いただけるよう、音声・手話動画を掲載した請求手続案内冊子や、請求書類の書き方を解説する音声・字幕付き動画を用意し、ご利用いただいております。
ＤＸにつきましては、当社を取り巻く社会環境の変化等を踏まえ、ＤＸ戦略を推進しております。戦略の柱の一つである「お客さま体験価値（ＣＸ）の向上」を目的として、当社ＬＩＮＥ公式アカウントを通じて、さまざまな手続きをWeb上で完結できるお客さまＷｅｂサービスへオートログインを可能とすることでお客さまの利便性向上を図っております。また、戦略を下支えする取組みとして、ＤＸ人財の育成やデータを活用した課題解決のための環境構築、ＣｈａｔＧＰＴの業務利用などのインフラ整備を実施いたしました。
システムにつきましては、お客さまの端末（スマートフォン・ＰＣ・タブレット）上で申込手続きが完結するネット完結
システム「＆ＬＩＦＥ ｅ-Ｎｅｔ」を、医療保険やガン保険に加えて引受緩和型医療保険および介護保険もお手続き可能とするなど、機能拡充を進めました。また、サイバー攻撃に備えた技術的対策の強化および人的・組織的対策による対応力向上を図っております。

会 社 デ ー タ

後の領域までお客さまの健康をトータルでサポートすることを目指した、ヘルスケアサービス「ＭＳＡケア」を提供

た、迅速かつ適切なお支払いとお客さまの利便性向上を実現するため、ＤＸ推進・活用に取り組んでまいりましサステナビリティ取組

成に取り組んだことにより、お客さまからの苦情件数の減少およびおほめ・感謝の声の増加がみられました。

事における保険金支払部門への業務支援者用の業務マニュアルの作成等による強化を進めてまいりました。ま商 品・サ ー ビ ス

一部改編するとともに、コンプライアンスの徹底、代理店における生命保険販売力の強化、お客さま対応力の保険金等支払管理態勢につきましては、新型コロナウイルス感染拡大の状況下での経験や課題等を踏まえ、有企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

このような情勢の下、当社は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループの「経営理念、経営ビジョン、行動指針」のた。これにより、全国どこでもＰＣ画面を通して、一般診査（告知や検診）、喫煙検査、心電図検査、血液検査を経営・戦略についてに向けて前進した一方、ウクライナや中東地域等の世界的な政情不安やインフレの進行等、プラス・マイナス

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

する人財の育成に引き続き努めました。また、2023年４月に、業務継続体制の強化を図るため、大阪に拠点を新設し、契約引受業務の一部を担うことといたしました。2022年９月から一部の地域・検査項目で導入した

１. 直近事業年度における事業の概況

102

契約引受態勢につきましては、業務運営の円滑化を目的とした事務・システム面の改善、高度な専門知識を有

MS&ADインシュアランス
グループについて

Ⅲ．直近事業年度における事業の概況

資産運用につきましては、厳しい市場金利環境の下、安全性や流動性に留意しつつ、市場動向を踏まえながMitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

103

Ⅲ．直近事業年度における事業の概況

3. お客さまからのご相談・苦情の件数

ＥＲＭ経営の推進につきましては、経済価値ベースのＥＲＭサイクルも踏まえた経営管理態勢の確立・高度化へ

当社では、各コールセンターにおいて、お客さまからの解約・契約者貸付の手続き、ご住所・お名前など契約内の取り組みを進めております。

容変更の手続き、保険金・給付金請求のお申し出、その他手続き方法等のご相談、商品内容・ご契約内容等

サステナビリティ取組につきましては、「2050年ネットゼロ」を目標に、電力・ガソリン・紙・郵送代の削減など環のお問い合わせを承っています。

境負荷低減に取組み、グリーンボンド、トランジションボンド等へのESG投資を実施いたしました。また「MSA

各種お申し出、ご照会につきましては、迅速かつ適切な対応を心掛け、お客さまへのサービスの充実に努めてケア」のサービス充実によるお客さまの健康増進への貢献や、自治体と連携した検診受診率向上のためのセミいます。

ナー開催等、お客さまとの共通価値を創造するさまざまな取組みを展開いたしました。この他、商品ブランド

以上の諸施策を実施してまいりました結果、当期は、保険料等収入が4,751億円、資産運用収益が675億円、その他経常収益が38億円となり、これらを合計した経常収益は5,464億円となりました。

〈お客さまからのご相談〉2 023年度にコールセンターでお受けしたご相談（お申し出・ご照会）の件数は、841,228件となっており、内容につきましては下表のとおりとなっています。
お客さまからのご相談（2023年4月～2024年3月コールセンター受付分）

一方、経常費用は、保険金等支払金が2,756億円、責任準備金等繰入額が1,177億円、資産運用費用が69億円、事業費が765億円、その他経常費用が205億円となりました結果、4,973億円となりました。

内

容

件

数

占

（単位：件）率解 約・ 契 約 者 貸 付 に 関 し て

109,641

13.0%

びに法人税等調整額を加減した結果、当期純利益は281億円となりました。

契約内容変更等の手続きに関して

69,1758.2%

保 険 金・ 給 付 金 に 関 し て

206,131

24.5%

照会・その他の手続きに関して

456,28154.2%

841,228100.0%

今後のわが国経済は、各種政策の効果等もあって、緩やかな回復が続くことが期待されますが、世界的な金融

合計

引き締めに伴う影響や物価上昇、中国経済の先行き懸念、中東地域をめぐる情勢、金融資本市場の変動等、

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

この結果491億円の経常利益となり、これに特別損益、契約者配当準備金繰入額、法人税および住民税なら当社が対処すべき課題

経営・戦略について「＆ＬIFE」の新規販売件数に応じた寄付等社会貢献活動も実行し、持続可能な社会の実現に貢献しております。

MS&ADインシュアランス
グループについてら、国内外の公社債を中心に投資を実施いたしました。

当社にさまざまな影響を与える可能性があることから、十分な注意を払い、健全な財務体質の強化を進めてま
また、生命保険業界におきましては、お客さま・社会からの信頼に的確にお応えしていくため、顧客本位の業務運営に努めることが重要であり、誠実かつ公正な業務運営の徹底とその運営状況を検証するための内部統制システムの強化およびより一層の商品・サービスの充実などを着実に推進していくことが求められております。
このような事業環境の下、当社は、中期経営計画（2022-2025）において、より多くのお客さまから「感謝」「感〈お客さまからの苦情〉
2023年度に全店でお受けした苦情の件数は、2,175件となっており、内容につきましては下表のとおりとなっています。なお、当社では、苦情の定義を「お客さまからの不満足の表明」と定めています。
お客さまからの苦情（2023年4月〜2024年3月全店受付分）（単位：件）

動」「信頼」をいただくことで、社会との共通価値を創造し、持続的成長につながる好循環の実現に向けて取り
具体的には、中期経営計画（2022-2025）の第２ステージ（2024-2025）に向けて、対処すべき課題を明確にし、リスク管理の高度化等の対応を進めるとともに、社会課題解決に資する商品・サービスの提供等を通じて当社の強みをさらに深化・変革することにより、お客さまから「感謝」され、新たな価値の創造に挑戦することで「感動」を生み出し、当社の成長につなげてまいります。また、ＥＲＭの高度化等を通じて収益性・健全性向上による強靭な企業体質を確立するとともに、成長投資を加速し、新たな商品・サービスに反映させることで、お客さまからの確固たる「信頼」につなげてまいります。
し、「すこやかな未来を支える」ことを目指してまいります。

容

件

数

占

率

ご 加 入 手 続 き に 関 し て

292

13.4%

契約内容変更等の手続きに関して

356

16.4%

保 険 料 払 込 に 関 し て

298

13.7%

保 険 金・ 給 付 金 に 関 し て

604

27.8%

そ の 他 の ご 不 満 に 関 し て（ ※ ）

625

28.7%

2,175

100.0%

合計※「生命保険料控除証明書」に関するご不満、契約後のアフターフォローに関するご不満など。
（注）
占率は、端数処理の関係上、合計が100.0%にならない場合があります。

（注）金額は記載単位未満を切り捨てて表示しています。

会 社 デ ー タ

当社は、お客さまからの「感謝」「感動」「信頼」のサイクルを回すことにより、お客さまの「笑顔で長生き」を支援

内

サステナビリティ取組

組んでまいります。

商 品・サ ー ビ ス

いります。

2. 契約者懇談会開催の概況
開催していません。
104

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

105

Ⅲ．直近事業年度における事業の概況
Ⅳ．直近５事業年度における主要な業務の状況を示す指標

62ページに掲載しています「ご契約時のご案内」をご参照ください。

（単位：百万円）

5. 商品に対する情報およびデメリット情報提供の方法
65ページに掲載しています「商品に関する情報提供（デメリット情報を含む）」をご参照ください。

項目

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

2023年度

604,202568,421563,333

565,339

546,499

経常利益

18,65925,62439,051

27,861

49,105

基礎利益13,607

24,811

34,46924,80940,456

当期純利益

7,500

11,911

21,072

12,72528,189

健康に不安のある方にも充実した保障を提供できるよう、「＆ＬＩＦＥ 医療保険Ａセレクト（引受緩和型）」を

資本金85,50085,50085,50085,50085,5002023年９月に販売開始しました。

（発行済株式の総数）

6. 代理店教育・研修の概略
38ページに掲載しています「代理店教育・研修」をご参照ください。

7. 新規開発商品の状況

エース

また、多くの方が不安に思う「介護」に対して、加入を検討いただきやすいよう５つの主契約の型（※）から※要 介護１以上を保障する介護年金Ⅰ型・介護一時金Ⅰ型、要介護２以上を保障する介護年金Ⅱ型・介護一時金Ⅱ型、および認知症診断一時金型

4,883,740

5,009,178

5,160,831

－

－

－

－

－

3,737,682

3,964,029

4,158,746

4,311,933

4,428,012

63,13058,85858,99060,78062,341

有価証券残高3,757,612

4,313,867

4,613,652

4,422,873

4,749,619

ソルベンシー・マージン比率

1,549.3%

1,439.5%

1,151.9%975.5%

928.1%

従業員数

2,588 名2,529 名2,436 名2,391 名2,410 名

うち特別勘定資産貸付金残高58ページに掲載しています「商品ラインアップ」をご参照ください。

エース（1）2023年9月の新商品「＆ＬＩＦＥ 医療保険Ａセレクト（引受緩和型）」、2024年3月の新商品「＆ＬＩＦＥ 介護
ケア

保険Ｃセレクト」の販売開始にともない、設計書・申込書作成、新契約、保全、保険金・給付金等のシステ
ム領域全般にわたるシステム開発を実施しました。
（2）
大規模災害発生時等でもシステムを停止することなく業務を継続するため、オフサイトバックアップシステム（大阪）を利用した災害対策訓練を実施しています。
サイバーセキュリティ事案発生時の迅速な組織的対応力の向上を図っています。

10. 公共福祉活動の概況
78ページに掲載しています「サステナビリティ取組」をご参照ください。

33,346,426 33,623,230 33,465,828 33,096,690 32,073,172

個人保険

23,797,422 23,624,065 23,227,481 22,652,164 21,893,012

個人年金保険
団体保険
団体年金保険保有契約高660,587

642,887

620,304

597,785

572,495

8,888,416

9,356,277

9,618,042

9,846,741

9,607,665

294

297

277

252

273

（注）
１．基礎利益については、2021年度以降は算出方法変更後の数値。
（注）２．保有契約高については、個人保険・個人年金保険・団体保険の各保有契約高の合計です。
（注）（注）
なお、個人年金保険については、年金支払開始前契約の年金支払開始時における年金原資と年金支払開始後契約の責任（注）（注）
準備金を合計したものです。
（注）３．団体年金保険保有契約高については、責任準備金の金額です。

サステナビリティ取組（3）
サイバーセキュリティ事案に対する社内演習を実施する他、外部機関（金融ISAC）主催の演習に参加し、保有契約高

商 品・サ ー ビ ス

4,534,390

責任準備金残高

8. 保険商品一覧

9. 情報システムに関する状況

4,510,472

総資産

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

ケア

保障内容を選択いただける「＆ＬＩＦＥ 介護保険Ｃセレクト」を2024年３月に販売開始しました。

（ 2,960千株 ） （ 2,960千株 ） （ 2,960千株 ） （ 2,960千株 ） ( 2,960千株 )経営・戦略について

経常収益

MS&ADインシュアランス
グループについてⅣ．直近５事業年度における主要な業務の状況を示す指標

4. お客さまに対する情報提供の実態

会 社 デ ー タ

106

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

107

Ⅴ．財産の状況

注記事項

１. 貸借対照表
科（単位：百万円）

目（資産の部）
現金及び預貯金
現

金

有

貯

金

証

券

価

国

債

地

方

債

社

債

株

式

外

国

証

券

その他の証券付金

保険約款貸付有形固定資産建物

リ ー ス 資 産
その他の有形固定資産

無形固定資産ソフトウェア代 理 店 貸再 保 険 貸そ の 他 資 産
未

収

前

払

未

収
託

費

用

収

益
金

金融派生商品仮払金

その他の資産繰延税金資産貸 倒 引 当 金

1,079
1,227
18
31,316
△ 89

174
1,004
2,236
32,515
△ 87

328

335

（負債の部）
保険契約準備金支払

備金

責 任 準 備 金
契約者配当準備金

代 理 店 借再 保 険 借そ の 他 負 債
売 現 先 勘 定
債券貸借取引受入担保金
未払法人税等
未

払

金

未

払

費

用

前

受

収

益

預

り

金

金融派生商品リ ー ス 債 務
資産除去債務仮受

金

その他の負債

退職給付引当金
役員退職慰労引当金
株式給付引当金
特別法上の準備金
価格変動準備金

負債の部合計（純資産の部）資本
金
資 本 剰 余 金
資 本 準 備 金
その他資本剰余金

利 益 剰 余 金
利 益 準 備 金
その他利益剰余金
繰越利益剰余金

資産の部合計108

5,009,178

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

5,160,831

株主資本合計その他有価証券評価差額金
評価・換算差額等合計
純資産の部合計
負債及び純資産の部合計

2023年度末

4,362,853
40,386
4,311,933
10,532
2,989
362
499,428
204,822
269,048
1,024
681
6,229
0
112
1,331
151
408
590
15,0274,990
3
63
12,413
12,413
4,883,105

4,480,569
42,0904,428,012
10,4663,310
359
509,186
235,480
251,819
7,031
2,222
6,724
0
213
4,401
274
410
580
27
5,337
1
126
13,956
13,956
5,012,848

85,50019,955
14,746
5,208
41,913
5,924
35,98849
35,938147,368△ 21,295△ 21,295
126,073
5,009,178

85,50019,955－
19,95564,525－64,52549
64,475
169,980△ 21,997△ 21,997
147,983
5,160,831

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

特定事業出資積立金

2022年度末

サステナビリティ取組

預

金234,479
0234,479
4,749,619
3,376,278
88,361
628,348
1,039
578,089
77,501
62,341
62,341
7,086
255
5,956
874
26,313
20,557
5,756
1,952
1,389
45,22029,088
2,992
9,389

目

商 品・サ ー ビ ス

その他の無形固定資産

416,761
0416,761
4,422,873
3,279,976
102,572
636,994823
341,199
61,30660,78060,780
7,157
304
5,728
1,124
25,388
12,577
12,811
1,424
1,221
42,34429,678
2,209
7,803

科

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

貸2023年度末

2023年度末

経営・戦略について預

2022年度末

2022年度末

１． 有価証券の評価基準及び評価方法は次のとおりであります。 １． 有価証券の評価基準及び評価方法は次のとおりであります。
（１）満期保有目的の債券の評価は、移動平均法による償却原（１）満期保有目的の債券の評価は、移動平均法による償却原価法（定額法）により行っております。
価法（定額法）により行っております。
（２）「保険業における「責任準備金対応債券」に関する当面の（２）「保険業における「責任準備金対応債券」に関する当面の会計上及び監査上の取扱い」（日本公認会計士協会業種
会計上及び監査上の取扱い」（日本公認会計士協会業種別監査委員会報告第21号）に基づく責任準備金対応債券
別監査委員会報告第21号）に基づく責任準備金対応債券については移動平均法による償却原価法（定額法）
によりについては移動平均法による償却原価法（定額法）
により行っております。
行っております。
また、責任準備金対応債券に関するリスク管理方針の概
また、責任準備金対応債券に関するリスク管理方針の概要は以下のとおりであります。
要は以下のとおりであります。
「個人保険」に設定した小区分（保険種類・資産運用方針「個人保険」に設定した小区分（保険種類・資産運用方針
等により設定）に対応した債券のうち、負債に応じたデュ等により設定）に対応した債券のうち、負債に応じたデュ
レーションのコントロールを図る目的で保有するものについレーションのコントロールを図る目的で保有するものについて、「保険業における「責任準備金対応債券」に関する当て、「保険業における「責任準備金対応債券」に関する当面の会計上及び監査上の取扱い」（平成12年11月16日
面の会計上及び監査上の取扱い」（平成12年11月16日
日本公認会計士協会業種別監査委員会報告第21号）に日本公認会計士協会業種別監査委員会報告第21号）に基づき、責任準備金対応債券に区分した上で、小区分に係基づき、責任準備金対応債券に区分した上で、小区分に係る責任準備金のデュレーションと責任準備金対応債券のる責任準備金のデュレーションと責任準備金対応債券のデュレーションを一定幅の中でマッチングさせる運用方針を
デュレーションを一定幅の中でマッチングさせる運用方針をとっております。
とっております。
（３）
その他有価証券については、３月末日の市場価格等に基づ（３）その他有価証券については、３月末日の市場価格等に基づく時価法（売却原価の算定は移動平均法、取得差額が金く時価法（売却原価の算定は移動平均法、取得差額が金利調整差額と認められる公社債（外国債券を含む）につい
利調整差額と認められる公社債（外国債券を含む）については移動平均法による償却原価法（定額法））
によっておりては移動平均法による償却原価法（定額法））
によっております。ただし市場価格のない株式等については移動平均ます。ただし市場価格のない株式等については移動平均法による原価法によっております。
法による原価法によっております。
なお、
その他有価証券の評価差額については、全部純資産
なお、その他有価証券の評価差額については、全部純資産
直入法により処理しております。
直入法により処理しております。
２． デリバティブ取引の評価は時価法によっております。
２． デリバティブ取引の評価は時価法によっております。
３． 有形固定資産の減価償却の方法は、次の方法によっており ３． 有形固定資産の減価償却の方法は、次の方法によっております。
ます。
●有形固定資産●有形固定資産（リース資産を除く）
定額法によっております。
（リース資産を除く）
定額法によっております。
●リース資産●リース資産（所有権移転外ファイナンス・リース取引）リース期間に基づく定額法（所有権移転外ファイナンス・リース取引）リース期間に基づく定額法
によっております。
によっております。
４． 無形固定資産の減価償却の方法は、利用可能期間に基づく定 ４． 無形固定資産の減価償却の方法は、利用可能期間に基づく定額法によっております。
額法によっております。
５． 外貨建資産・負債は、決算日の為替相場により円換算しており ５． 外貨建資産・負債は、決算日の為替相場により円換算しております。
ます。
６． 貸倒引当金は、資産の自己査定基準及び償却・引当基準に則 ６． 貸倒引当金は、資産の自己査定基準及び償却・引当基準に則り、次のとおり計上しております。
り、次のとおり計上しております。
当社の貸付金は、その全額が保険約款貸付であり回収が担保
当社の貸付金は、その全額が保険約款貸付であり回収が担保されているため、貸倒引当金の計上はありません。それ以外のされているため、貸倒引当金の計上はありません。それ以外の資産については、それぞれの性質を勘案し、回収の危険性また資産については、それぞれの性質を勘案し、回収の危険性または価値の毀損の危険性の度合いに応じて査定し、その最終のは価値の毀損の危険性の度合いに応じて査定し、その最終の回収額または価値に対する損失見込額を計上しております。
回収額または価値に対する損失見込額を計上しております。
また、上記以外の債権については、過去の一定期間における貸また、上記以外の債権については、過去の一定期間における貸倒実績等から算出した貸倒実績率を債権額に乗じた額を計上
倒実績等から算出した貸倒実績率を債権額に乗じた額を計上しております。
しております。
すべての債権は、資産の自己査定基準に基づき、関連部署がすべての債権は、資産の自己査定基準に基づき、関連部署が資産査定を実施し、当該部署から独立した資産監査部署が査
資産査定を実施し、当該部署から独立した資産監査部署が査定結果を監査しており、その査定結果に基づいて上記の引当を定結果を監査しており、その査定結果に基づいて上記の引当を行っております。
行っております。
７． 退職給付引当金は、従業員の退職給付に備えるため、当期末に ７． 退職給付引当金は、従業員の退職給付に備えるため、当期末における退職給付債務の見込額に基づき、計上しております。
おける退職給付債務の見込額に基づき、計上しております。
退職給付債務見込額並びに退職給付費用の処理方法は以下
退職給付債務見込額並びに退職給付費用の処理方法は以下のとおりです。
のとおりです。
退職給付見込額の期間帰属方法 給付算定式基準
退職給付見込額の期間帰属方法 給付算定式基準
数理計算上の差異の処理年数10年
数理計算上の差異の処理年数
10年
８． 役員退職慰労引当金は、制度廃止以前の役員に対する退職慰 ８． 役員退職慰労引当金は、制度廃止以前の役員に対する退職慰
労年金の支給に備えるため、当期末における支給見込額に基労年金の支給に備えるため、当期末における支給見込額に基づき計上しております。
づき計上しております。
９． 株式給付引当金は、従業員向け株式報酬制度における株式交 ９． 株式給付引当金は、従業員向け株式報酬制度における株式交付基準に基づく親会社であるＭＳ＆ＡＤインシュアランス グルー
付基準に基づく親会社であるＭＳ＆ＡＤインシュアランス グルー
プ ホールディングス株式会社の株式の交付に備えるため、当期
プ ホールディングス株式会社の株式の交付に備えるため、当期末における株式給付債務の見込額を基準に計上しております。
末における株式給付債務の見込額を基準に計上しております。
10．価格変動準備金は、保険業法第115条の規定に基づき算出し 10．価格変動準備金は、保険業法第115条の規定に基づき算出した額を計上しております。
た額を計上しております。
11．ヘッジ会計の方法は、「金融商品に関する会計基準」（企業会 11．ヘッジ会計の方法は、「金融商品に関する会計基準」（企業会
計基準第10号）
に従い、外貨建資産に対する為替変動リスク
計基準第10号）
に従い、外貨建資産に対する為替変動リスク

MS&ADインシュアランス
グループについて

Ⅴ．財産の状況109

Ⅴ．財産の状況

2023年度末商 品・サ ー ビ ス
サステナビリティ取組
会 社 デ ー タ

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

2023年度末

経営・戦略について

110

2022年度末株式会社を通算親会社とするグループ通算制度を適用して株式会社を通算親会社とするグループ通算制度を適用して
おります。
おります。
17．金融商品の状況に関する事項、金融商品の時価等に関する事 17．金融商品の状況に関する事項、金融商品の時価等に関する事
項及び金融商品の時価のレベルごとの内訳等に関する事項
項及び金融商品の時価のレベルごとの内訳等に関する事項（１）金融商品の状況に関する事項（１）金融商品の状況に関する事項①金融商品に対する取組方針①金融商品に対する取組方針
当社は、運用する資産が保険契約者等に対する責任を
当社は、運用する資産が保険契約者等に対する責任を履行するための原資であることに鑑み、資産の健全性と履行するための原資であることに鑑み、資産の健全性と安定的な収益の確保を目指し、金融商品を活用した資
安定的な収益の確保を目指し、金融商品を活用した資産運用を行っております。具体的には、収益性及び各種産運用を行っております。具体的には、収益性及び各種リスク・市場環境を総合的に勘案しつつ、負債特性を考
リスク・市場環境を総合的に勘案しつつ、負債特性を考慮したＡＬＭ（資産・負債の総合管理）を重視して、新規
慮したＡＬＭ（資産・負債の総合管理）を重視して、新規投資は長期・超長期の国内公社債などに、また一部高格
投資は長期・超長期の国内公社債などに、一部高格付
付けの外国公社債等にも投資しております。
けの外国公社債等にも投資しております。
②金融商品の内容及びそのリスク②金融商品の内容及びそのリスク保有する金融商品は、内外の公社債を中心とした有価保有する金融商品は、内外の公社債を中心とした有価証券が主なものであり、その他に保険約款貸付等を保有証券が主なものであり、その他に保険約款貸付等を保有
しております。有価証券の保有目的区分は、「その他有
しております。有価証券の保有目的区分は、
「その他有
価証券」、
「満期保有目的の債券」及び「責任準備金対価証券」、「満期保有目的の債券」及び「責任準備金対応債券」として保有しております。
応債券」として保有しております。
金融商品に係るリスクは、金利、為替等の変動による市場金融商品に係るリスクは、金利、為替等の変動による市場リスク、債券発行体の信用状況の変動等による信用リス
リスク、債券発行体の信用状況の変動等による信用リス
ク、市場の混乱等により著しく低い価格での取引を余儀な
ク、市場の混乱等により著しく低い価格での取引を余儀なくされることにより損失を被る流動性リスクがあります。
くされることにより損失を被る流動性リスクがあります。
当社は市場リスクをヘッジする目的で、為替予約取引、当社は市場リスクをヘッジする目的で、為替予約取引、
通貨オプション取引、債券店頭オプション取引等を利用し通貨オプション取引、債券店頭オプション取引等を利用しております。デリバティブ取引には、取引の対象物の市場ております。デリバティブ取引には、取引の対象物の市場
価格の変動に係るリスク（市場リスク）及び取引先の契価格の変動に係るリスク（市場リスク）及び取引先の契約不履行に係るリスク（信用リスク）が伴いますが、当社約不履行に係るリスク（信用リスク）が伴いますが、当社が行っているデリバティブ取引は市場リスクを減殺するもが行っているデリバティブ取引は市場リスクを減殺するものであり、また、取引先を信用度の高い金融機関に限定のであり、また、取引先を信用度の高い金融機関に限定することで信用リスクを回避しております。
することで信用リスクを回避しております。
③金融商品に係るリスク管理体制③金融商品に係るリスク管理体制
当社は、リスク管理に関する基本方針及びリスクの定義
当社は、リスク管理に関する基本方針及びリスクの定義と管理手法を規定した資産運用リスクに関する規程等をと管理手法を規定した資産運用リスクに関する規程等を取締役会等で定め、これらの方針・規程等に基づき、
リス
取締役会等で定め、これらの方針・規程等に基づき、
リス
ク管理を行っております。
ク管理を行っております。
当社では、取引執行部門と後方事務・リスク管理部門
当社では、取引執行部門と後方事務・リスク管理部門を分離し、組織的な牽制が行える体制を整備しておりを分離し、組織的な牽制が行える体制を整備しており
ます。
ます。
また、
リスク管理部門は、資産・負債のポジションに基づ
また、
リスク管理部門は、資産・負債のポジションに基づ
き、市場リスクや信用リスク等のＶａＲ（バリュー・アット・リ
き、市場リスクや信用リスク等のＶａＲ（バリュー・アット・リスク）計測、
リスクリミット管理等を行うことによりリスクをスク）計測、
リスクリミット管理等を行うことによりリスクを把握・分析・管理する体制を整備し、リスク状況を定期的把握・分析・管理する体制を整備し、リスク状況を定期的に取締役会等に報告しております。
に取締役会等に報告しております。
a．
市場リスクの管理
a．
市場リスクの管理
当社は、市場リスク管理に係る規程等に従い、運用資
当社は、市場リスク管理に係る規程等に従い、運用資
産等の特性に応じたリスク管理を行う体制を整備し運産等の特性に応じたリスク管理を行う体制を整備し運営しております。
営しております。
上記ＶａＲ計測によるリスク量のモニタリングのほか、
Ｖ
上記ＶａＲ計測によるリスク量のモニタリングのほか、
Ｖ
ａＲ計測で捕捉出来ない潜在的なリスクの把握、金ａＲ計測で捕捉出来ない潜在的なリスクの把握、金利・為替変動に対する感応度分析、
ポートフォリオの偏利・為替変動に対する感応度分析、
ポートフォリオの偏在・脆弱性の把握等を実施しております。
在・脆弱性の把握等を実施しております。
b．
信用リスクの管理b．
信用リスクの管理
当社は、信用リスク管理に係る規程等に従い、
与信管理
当社は、
信用リスク管理に係る規程等に従い、与信管理体制を整備して運営しております。
体制を整備して運営しております。
有価証券の発行体の信用リスク及びデリバティブ取
有価証券の発行体の信用リスク及びデリバティブ取
引のカウンターパーティ・リスクに関しては、取引執行
引のカウンターパーティ・リスクに関しては、取引執行部門及びリスク管理部門において、信用情報やマー部門及びリスク管理部門において、信用情報やマー
ケットデータの把握を定期的に行うとともに、格付別与ケットデータの把握を定期的に行うとともに、格付別与信残高の限度レベルを設定する等により管理しており
信残高の限度レベルを設定する等により管理しており
ます。
ます。
なお、
個別融資は行っておりません。
なお、個別融資は行っておりません。
c．
流動性リスクの管理
c．
流動性リスクの管理
当社は、流動性リスク管理に係る規程等に従い、資金
当社は、流動性リスク管理に係る規程等に従い、資金繰りリスク、市場流動性リスクの管理体制を整備し運繰りリスク、市場流動性リスクの管理体制を整備し運営しております。
営しております。
資金繰りの状況をその資金逼迫度に応じて平常時、資金繰りの状況をその資金逼迫度に応じて平常時、危機時等に区分し、それぞれの区分に応じて流動性危機時等に区分し、それぞれの区分に応じて流動性に最大限配慮した資金管理・運営を行っており、様々に最大限配慮した資金管理・運営を行っており、様々な環境下においても十分な流動性を確保・維持するたな環境下においても十分な流動性を確保・維持するた

MS&ADインシュアランス
グループについて2022年度末のヘッジとして為替予約及び通貨オプションによる時価ヘッジのヘッジとして為替予約及び通貨オプションによる時価ヘッジを行っております。
を行っております。
なお、ヘッジ対象とヘッジ手段との間に高い相関関係があること
なお、ヘッジ対象とヘッジ手段との間に高い相関関係があることが明らかなことから、ヘッジの有効性の判定は省略しております。
が明らかなことから、ヘッジの有効性の判定は省略しております。
12．消費税及び地方消費税の会計処理は、税抜方式によっており 12．消費税及び地方消費税の会計処理は、税抜方式によっております。ただし、資産に係る控除対象外消費税等のうち、税法にます。ただし、資産に係る控除対象外消費税等のうち、税法に定める繰延消費税等については、前払費用に計上し５年間で均定める繰延消費税等については、前払費用に計上し５年間で均等償却し、繰延消費税等以外のものについては、発生年度に費等償却し、繰延消費税等以外のものについては、発生年度に費用処理しております。
用処理しております。
13．初回保険料は、原則として、収納があり、
保険契約上の責任が開始 13．初回保険料は、原則として、収納があり、
保険契約上の責任が開始しているものについて、当該収納した金額により計上しております。
しているものについて、当該収納した金額により計上しております。
また、２回目以降保険料は、収納があったものについて、当該
また、２回目以降保険料は、収納があったものについて、当該金額により計上しております。
金額により計上しております。
なお、収納した保険料のうち、期末時点において未経過となっ
なお、収納した保険料のうち、期末時点において未経過となっている期間に対応する部分については、保険業法第 116 条及ている期間に対応する部分については、保険業法第 116 条及び保険業法施行規則第 69 条第１項第２号に基づき、責任準備び保険業法施行規則第 69 条第１項第２号に基づき、責任準備
金に積み立てております。
金に積み立てております。
14．保険金等支払金（再保険料を除く）
は、保険約款に基づく支払 14．保険金等支払金（再保険料を除く）
は、保険約款に基づく支払事由が発生し、当該約款に基づいて算定された金額を支払った事由が発生し、当該約款に基づいて算定された金額を支払った
契約について、
当該金額により計上しております。
契約について、
当該金額により計上しております。
なお、
保険業法第117 条及び保険業法施行規則第 72 条に基
なお、
保険業法第117 条及び保険業法施行規則第 72 条に基づき、期末時点において支払義務が発生したもの、
または、
ま
づき、
期末時点において支払義務が発生したもの、
または、
まだ支払事由の報告を受けていないものの支払事由が既に発生だ支払事由の報告を受けていないものの支払事由が既に発生したと認められるもののうち、それぞれ保険金等の支出とししたと認められるもののうち、それぞれ保険金等の支出として計上していないものについて、支払備金を積み立てておりて計上していないものについて、支払備金を積み立てております。
ます。
既発生未報告支払備金（まだ支払事由の発生の報告を受けて既発生未報告支払備金（まだ支払事由の発生の報告を受けていないが保険契約に規定する支払事由が既に発生したと認めいないが保険契約に規定する支払事由が既に発生したと認める保険金等をいう。
以下同じ。
）
については、
新型コロナウイル
る保険金等をいう。
以下同じ。
）
については、
新型コロナウイルス感染症と診断され、宿泊施設または自宅にて医師等の管理ス感染症と診断され、宿泊施設または自宅にて医師等の管理下で療養をされた場合（以下「みなし入院」という。
）の入院給下で療養をされた場合（以下「みなし入院」という。
）
等に入院付金等の支払対象を当事業年度中に変更したことにより、平給付金等を支払う特別取扱を2023 年 5 月8日以降終了した
成 10 年大蔵省告示第 234 号（以下「IBNR 告示」という。
）第ことにより、平成10 年大蔵省告示第 234 号（以下「IBNR 告1条第1項本則に基づく計算では適切な水準の額を算出する
示」
という。
）
第１条第１項本則に基づく計算では適切な水準ことができないことから、IBNR 告示第1条第1項ただし書の額を算出することができないことから、IBNR 告示第１条の規定に基づき、
以下の方法により算出した額を計上してお第１項ただし書の規定に基づき、以下の方法により算出したります。
額を計上しております。
（計算方法の概要）（計算方法の概要）
みなし入院に係る既発生未報告支払備金とみなし入院以外
IBNR 告示第１条第１項本則に掲げる全ての事業年度の既発に係る既発生未報告支払備金に区分して計算しております。
生未報告支払備金積立所要額及び保険金等の支払額から、みみなし入院以外に係る既発生未報告支払備金については、なし入院に係る額を除外した上で、IBNR 告示第１条第１項
IBNR 告示第1条第1項本則に掲げる全ての事業年度の既発本則と同様の方法により算出しております。
生未報告支払備金積立所要額及び保険金等の支払額から、
みなお、
前事業年度末においては、みなし入院に係る既発生未報
なし入院に係る額を除外した上で、IBNR 告示第1条第1項
告支払備金とみなし入院以外に係る既発生未報告支払備金
本則と同様の方法により算出しております。
に区分して計算しておりましたが、
当事業年度中にみなし入
みなし入院に係る既発生未報告支払備金については、支払事
院の入院給付金の取扱いを終了したことにより、みなし入院由の発生から請求までに要する平均的な期間を踏まえ、に係る既発生未報告支払備金をゼロと算出する方法に見直2022 年 9 月26日以降の重症化リスクの高い方のみなし入院
しております。
に係る額及び新規感染者数、直近1か月の新規感染者数に基づき算出しております。
15．期末時点において、保険契約上の責任が開始している契約 15．期末時点において、保険契約上の責任が開始している契約について、保険契約に基づく将来における債務の履行に備について、保険契約に基づく将来における債務の履行に備えるため、保険業法第116条第１項に基づき、保険料及び責えるため、保険業法第116条第１項に基づき、保険料及び責任準備金の算出方法書（保険業法第４条第２項第４号）に記
任準備金の算出方法書（保険業法第４条第２項第４号）に記載された方法に従って計算し、責任準備金を積み立てており載された方法に従って計算し、責任準備金を積み立てております。
ます。
責任準備金のうち保険料積立金については、次の方式によ
責任準備金のうち保険料積立金については、次の方式により計算しております。
り計算しております。
（１）標準責任準備金の対象契約については、金融庁長官が定（１）標準責任準備金の対象契約については、金融庁長官が定める方式（平成８年大蔵省告示第48号）
める方式（平成８年大蔵省告示第48号）（２）標準責任準備金の対象とならない契約については、平準（２）標準責任準備金の対象とならない契約については、平準
純保険料式
純保険料式
なお、
責任準備金については、
保険業法第121条第１項及び保なお、責任準備金については、
保険業法第121条第１項及び保険業法施行規則第 80 条に基づき、毎決算期において責任準険業法施行規則第 80 条に基づき、毎決算期において責任準
備金が適正に積み立てられているかどうかを、
保険計理人が備金が適正に積み立てられているかどうかを、
保険計理人が確認しております。
確認しております。
責任準備金のうち危険準備金については、
保険業法第116 条
責任準備金のうち危険準備金については、
保険業法第116 条
及び保険業法施行規則第69条第１項第３号に基づき、保険契及び保険業法施行規則第69条第１項第３号に基づき、保険契約に基づく将来の債務を確実に履行するため、将来発生が見約に基づく将来の債務を確実に履行するため、将来発生が見込まれる危険に備えて積み立てております。
込まれる危険に備えて積み立てております。
16．当社は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス 16．当社は、ＭＳ＆ＡＤインシュアランス グループ ホールディングス

111

Ⅴ．財産の状況（単位：百万円）

貸借対照表計上額
時価差額
現金及び預貯金234,479
234,479−
有価証券※1 ※2
4,743,938 4,238,727 △ 505,210
満期保有目的の債券 1,464,727 1,442,816 △ 21,911
責任準備金対応債券 1,950,412 1,467,113 △ 483,299
その他有価証券
1,328,797 1,328,797−
貸付金62,341
62,341−
保険約款貸付
62,341
62,341−
金融派生商品※3(4,227)(4,227)−ヘッジ会計が適用されていないもの
(0)
(0)
−
ヘッジ会計が適用されているもの(4,227)(4,227)−(235,480) (235,480)−
売現先勘定※4

債券貸借取引受入担保金※4

債券貸借取引受入担保金※4(269,048) (269,048)−（単位：百万円）

時価
区分
レベル１ レベル２ レベル３
合計
628,337 681,589 18,870 1,328,797
有価証券
その他有価証券 628,337 681,589 18,870 1,328,797
国債・地方債等 310,873 79,244−
390,118

社債
株式
その他
金融派生商品
通貨関連
資産計
金融派生商品
通貨関連
負債計− 287,729
595−
316,867 314,615
−
174
−
174
628,337 681,763
−
4,401
−
4,401
−
4,401

−
287,729−595
18,870650,353−
174−
174
18,870 1,328,971
−
4,401
−
4,401
−
4,401

②時価をもって貸借対照表計上額としない金融資産及び金融負債②時価をもって貸借対照表計上額としない金融資産及
び金融負債

時価
区分
レベル 1 レベル 2 レベル 3
合計
現金及び預貯金
0 416,761− 416,761
有価証券
2,702,842 332,086− 3,034,929
満期保有目的の債券 1,170,767 221,004− 1,391,771
国債・地方債等 1,170,767−− 1,170,767
社債− 221,004− 221,004
責任準備金対応債券 1,532,075 111,082− 1,643,157
国債・地方債等 1,532,075
7,958− 1,540,033
社債− 103,123− 103,123
貸付金−− 60,780
60,780
保険約款貸付−− 60,780
60,780
資産計
2,702,843 748,847 60,780 3,512,470
売現先勘定− 204,822− 204,822
債券貸借取引受入担保金− 269,048− 269,048
負債計− 473,871− 473,871

時価区分
レベル 1 レベル 2 レベル 3
合計
現金及び預貯金
0 234,479− 234,479
有価証券
2,593,870 316,059− 2,909,929
満期保有目的の債券 1,230,059 212,756− 1,442,816
国債・地方債等 1,230,059−− 1,230,059
社債− 212,756− 212,756
責任準備金対応債券 1,363,810 103,302− 1,467,113
国債・地方債等 1,363,810
7,396− 1,371,207
社債− 95,906−
95,906
貸付金−− 62,341
62,341
保険約款貸付−− 62,341
62,341
資産計
2,593,870 550,538 62,341 3,206,750
売現先勘定− 235,480− 235,480
債券貸借取引受入担保金− 251,819− 251,819
負債計− 487,299− 487,299（単位：百万円）③時価の算定に用いた評価技法及びインプットの説明
a.現金及び預貯金、売現先勘定及び債券貸借取引受
入担保金
これらは短期間で決済されるため、時価は帳簿価額と近似していることから、帳簿価額を時価としており、現金はレベル１の時価、預貯金、売現先勘定及び債券貸借取引受入担保金はレベル２の時価に分類しております。
b.有価証券
有価証券については、活発な市場における無調整の相場価格を利用できるものはレベル１の時価に分類しております。主に上場株式や国債がこれに含まれます。公表された相場価格を用いていたとしても市場が活発でない場合にはレベル２の時価に分類しております。主に地方債、社債がこれに含まれます。相場価格が入手できない場合には、
外部情報ベンダーより入手した相場価格によっております。当該価格は、将来キャッシュ・フロー
の割引現在価値法などの評価技法を用いて算定され、評価にあたっては観察可能なインプット（国債利回り、信用スプレッド等）を最大限利用しており、レベル２の時価に分類しております。投資
信託は、公表されている基準価額又は取引金融機関等から提示された基準価額によっており、レベル２の時価に分類しておりますが、基準価額の算定にあたり重要な観察できないインプットを用いている場合には、レベル３の時価に分類しており
ます。
c.貸付金
当社が保有している貸付金は全て保険約款貸付金であります。保険約款貸付は、当該貸付を解約返戻金の範囲内に限るなどの特性により返済期限を設けておらず、金利条件等から時価は帳簿価額と近似しているものと想定されるため、帳簿価額を時価としており、レベル３の時価に分類しております。
d.金融派生商品
金融派生商品は為替予約取引及び通貨オプション取引であります。これらは店頭取引であり、公表（単位：百万円）③時価の算定に用いた評価技法及びインプットの説明
a.現金及び預貯金、売現先勘定及び債券貸借取引受
入担保金
これらは短期間で決済されるため、時価は帳簿価額と近似していることから、帳簿価額を時価としており、現金はレベル１の時価、預貯金、売現先勘定及び債券貸借取引受入担保金はレベル２の時価に分類しております。
b.有価証券
有価証券については、活発な市場における無調整の相場価格を利用できるものはレベル１の時価に分類しております。主に上場株式や国債がこれに含まれます。公表された相場価格を用いていたとしても市場が活発でない場合にはレベル２の時価に分類しております。主に地方債、社債がこれに含まれます。相場価格が入手できない場合には、
外部情報ベンダーより入手した相場価格によっております。当該価格は、将来キャッシュ・フロー
の割引現在価値法などの評価技法を用いて算定され、評価にあたっては観察可能なインプット（国債利回り、信用スプレッド等）を最大限利用しており、レベル２の時価に分類しております。投資
信託は、公表されている基準価額又は取引金融機関等から提示された基準価額によっており、レベル２の時価に分類しておりますが、基準価額の算定にあたり重要な観察できないインプットを用いている場合には、レベル３の時価に分類しており
ます。
c.貸付金
当社が保有している貸付金は全て保険約款貸付金であります。保険約款貸付は、当該貸付を解約返戻金の範囲内に限るなどの特性により返済期限を設けておらず、金利条件等から時価は帳簿価額と近似しているものと想定されるため、帳簿価額を時価としており、レベル３の時価に分類しております。
d.金融派生商品
金融派生商品は為替予約取引及び通貨オプション取引であります。これらは店頭取引であり、公表
Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

※1 市場価格のない株式等については、企業会計基準適用
指針第19号「金融商品の時価等の開示に関する適用指針」第５項に基づき、時価開示の対象としておらず、有価証券に含めておりません。
当該市場価格のない株式等は非上場株式であり、当期末における貸借対照表価額は443百万円であります。
※2 組 合出資金等については、企業会計基準適用指針第31号「時価の算定に関する会計基準の適用指針」第24-16項を適用し、時価開示の対象としておらず、有価証券に含めておりません。
当該組合出資金等の当期末における貸借対照表価額は5,237百万円であります。
※3 金融派生商品によって生じた正味の債権・債務は純額で表示しており、合計で正味の債務となる項目については、( )で示しております。
※4 売 現先勘定及び債券貸借取引受入担保金は負債に計上しており、( )で示しております。
（３）金融商品の時価のレベルごとの内訳等に関する事項
金融商品の時価を、時価の算定に用いたインプットの観察可能性及び重要性に応じて、以下の３つのレベルに分類しております。
レベル1の時価：同一の資産又は負債の活発な市場における（無調整の）相場価格により算定した時価レベル2の時価：レベル１のインプット以外の直接又は間接的に観察可能なインプットを用いて算定した時価レベル3の時価：重要な観察できないインプットを使用して算定した時価時価の算定に重要な影響を与えるインプットを複数使用している場合には、それらのインプットがそれぞれ属するレベルのうち、時価の算定における優先順位が最も低いレベルに時価を分類しております。
①時価をもって貸借対照表計上額とする金融資産及び金融負債−
295,795−
379
10,604
398,306
−
1,079
−
1,079
10,604 1,147,987
−
1,331
−
1,331
−
1,331

サステナビリティ取組

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024−

− 295,795
379−
220,903 166,797
−
1,079
−
1,079
580,259 557,123
−
1,331
−
1,331
−
1,331

商 品・サ ー ビ ス（単位：百万円）

時価
区分
レベル１ レベル２ レベル３
合計580,259 556,043 10,604 1,146,907
有価証券
その他有価証券 580,259 556,043 10,604 1,146,907
国債・地方債等 358,975 93,450−
452,426(251,819) (251,819)

社債
株式
その他
金融派生商品
通貨関連
資産計
金融派生商品
通貨関連
負債計

2023年度末企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

貸借対照表計上額
時価差額
現金及び預貯金416,761
416,761−
有価証券※1 ※2
4,418,229 4,181,836 △ 236,392
満期保有目的の債券 1,336,708 1,391,771
55,062
責任準備金対応債券 1,934,613 1,643,157 △ 291,455
その他有価証券
1,146,907 1,146,907−
貸付金60,78060,780−
保険約款貸付
60,78060,780−
金融派生商品※3
（252）
(252)
−
ヘッジ会計が適用されていないもの
（0）
(0)
−
ヘッジ会計が適用されているもの
（251）
(251)
−
(204,822) (204,822)−
売現先勘定※4※1 市場価格のない株式等については、企業会計基準適用
指針第19号「金融商品の時価等の開示に関する適用指針」第５項に基づき、時価開示の対象としておらず、有価証券に含めておりません。
当該市場価格のない株式等は非上場株式であり、当期末における貸借対照表価額は443百万円であります。
※2 組 合出資金等については、企業会計基準適用指針第31号「時価の算定に関する会計基準の適用指針」第24-16項を適用し、時価開示の対象としておらず、有価証券に含めておりません。
当該組合出資金等の当期末における貸借対照表価額は4,199百万円であります。
※3 金融派生商品によって生じた正味の債権・債務は純額で表示しており、合計で正味の債務となる項目については、( )で示しております。
※4 売 現先勘定及び債券貸借取引受入担保金は負債に計上しており、( )で示しております。
（3）金融商品の時価のレベルごとの内訳等に関する事項
金融商品の時価を、時価の算定に用いたインプットの観察可能性及び重要性に応じて、以下の３つのレベルに分類しております。
レベル1の時価：同一の資産又は負債の活発な市場における（無調整の）相場価格により算定した時価レベル2の時価：レベル１のインプット以外の直接又は間接的に観察可能なインプットを用いて算定した時価レベル3の時価：重要な観察できないインプットを使用して算定した時価時価の算定に重要な影響を与えるインプットを複数使用している場合には、それらのインプットがそれぞれ属するレベルのうち、時価の算定における優先順位が最も低いレベルに時価を分類しております。
①時価をもって貸借対照表計上額とする金融資産及び
金融負債

112

また、巨大災害や金融市場の混乱による市場流動性の低下等の不測の事態発生に備えて、現預金及び国債を始めとする流動性の高い有価証券を十分に保有しており、その総額を定期的にモニタリングすることに
より流動性リスク管理を行っております。
④金融商品の時価等に関する事項についての補足説明
金融商品の時価には、市場価格に基づく価額のほか、市
場価格がない場合には合理的に算定された価額が含まれております。
（２）金融商品の時価等に関する事項
主な金融商品に係る貸借対照表計上額、時価及びこれらの差額については、次のとおりであります。

2022年度末

経営・戦略について（単位：百万円）

2023年度末め、当座借越等の資金調達手段を確保するよう取り組んでおります。

MS&ADインシュアランス
グループについて2022年度末

め、現預金及び国債を始めとする流動性の高い債券を十分に保有すると共に、当座借越等の資金調達手段を確保しています。
また、巨大災害や金融市場の混乱による市場流動性の低下等の不測の事態発生に備えて、現預金及び国債を始めとする流動性の高い有価証券を十分に保有しており、その総額を定期的にモニタリングすることに
より流動性リスク管理を行っております。
④金融商品の時価等に関する事項についての補足説明
金融商品の時価には、市場価格に基づく価額のほか、市
場価格がない場合には合理的に算定された価額が含まれております。
（２）金融商品の時価等に関する事項
主な金融商品に係る貸借対照表計上額、時価及びこれらの差額については、次のとおりであります。

113

Ⅴ．財産の状況

その他有価証券

当期損益に計上した額のうち貸借対照表において保有する金融資産及び金融負債の評価損益合計

その他有価証券

6,311

6,311

113
974

113
974

3,573
−
−
△ 367
−
−
10,604

3,573
−
−
△ 367
−
−
10,604−−

期首残高
当期の損益又は評価・換算差額等損益に計上※
その他有価証券評価差額金
購入、売却、発行及び決済
レベル 3 の時価への振替
レベル 3 の時価からの振替
期末残高
当期損益に計上した額のうち貸借対照表において保有する金融資産及び金融負債の評価損益

合計

10,604

10,604

100
2,047
6,117
−
−
18,870

100
2,047
6,117
−
−
18,870−−※損益計算書の「資産運用収益」に含まれております。

会 社 デ ー タ

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

サステナビリティ取組

114

商 品・サ ー ビ ス※損益計算書の「資産運用収益」に含まれております。
c.時価の評価プロセスの説明
c.時価の評価プロセスの説明
当社はリスク管理部門にて時価の算定に関する方
当社はリスク管理部門にて時価の算定に関する方
針及び手続を定め、これに沿って時価評価モデル
針及び手続を定め、これに沿って時価評価モデルを策定しております。リスク管理部門は当該モデを策定しております。リスク管理部門は当該モデ
ル、使用するインプット及び算定結果としての時
ル、使用するインプット及び算定結果としての時
価が方針及び手続に準拠しているか妥当性を確認
価が方針及び手続に準拠しているか妥当性を確認しております。またリスク管理部門は当該確認結しております。またリスク管理部門は当該確認結果に基づき時価のレベルの分類について判断して果に基づき時価のレベルの分類について判断しております。第三者から入手した相場価格を時価とおります。第三者から入手した相場価格を時価として利用する場合においては、使用されている評して利用する場合においては、使用されている評価技法及びインプットの確認や類似の金融商品の価技法及びインプットの確認や類似の金融商品の時価との比較等の適切な方法により、妥当性を検時価との比較等の適切な方法により、妥当性を検証しております。
証しております。
d.重要な観察できないインプットを変化させた場合
d.重要な観察できないインプットを変化させた場合の時価に対する影響に関する説明の時価に対する影響に関する説明記載すべき事項はありません。
記載すべき事項はありません。
18．消費貸借契約により貸し付けている有価証券の貸借対照表価 18．消費貸借契約により貸し付けている有価証券の貸借対照表価
額は、298,161百万円であります。
額は、300,828百万円であります。
19．有形固定資産の減価償却累計額は、8,325百万円でありま 19．有形固定資産の減価償却累計額は、10,311百万円でありす。
ます。
20．関係会社に対する金銭債権の総額は、762百万円であります。 20．関係会社に対する金銭債権の総額は773百万円、金銭債務の総額は1,446百万円であります。
21．繰延税金資産の総額は31,517百万円であります。繰延税金資 21．繰延税金資産の総額は32,721百万円であります。繰延税金資産の総額から評価性引当額として控除した額は206百万円で産の総額から評価性引当額として控除した額は201百万円で
あります。
あります。
繰延税金資産の発生の主な原因別内訳は、保険契約準備金
繰延税金資産の発生の主な原因別内訳は、保険契約準備金
損金算入限度超過額15,016百万円、その他有価証券の評価
損金算入限度超過額15,008百万円、その他有価証券の評価
差額8,554百万円及び価格変動準備金3,907百万円であり差額8,281百万円及び価格変動準備金3,475百万円であります。
ます。
当期における法定実効税率は28.00％であり、税効果会計適22．
当期における法定実効税率は28.00％であり、税効果会計適 22．
用後の法人税等の負担率は27.57％であります。
用後の法人税等の負担率は29.30％であります。
その差異の主な内訳は、税額控除△0.55％、住民税均等割
その差異の主な内訳は、永久に損金又は益金に算入されない額に係る差異0.24％及び永久に損金又は益金に算入されなものに係る差異0.25％、住民税均等割額に係る差異0.52％
いものに係る差異△0.05％であります。
及び評価性引当額の増加に係る差異0.61％であります。
23．当社は、
当事業年度より、連結納税制度からグループ通算制度へ移行しております。
これに伴い、法人税及び地方法人税並び2023年度末企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

期首残高
当期の損益又は評価・換算差額等損益に計上※
その他有価証券評価差額金
購入、売却、発行及び決済
購入
売却
発行
決済
レベル 3 の時価への振替
レベル 3 の時価からの振替
期末残高（単位：百万円）

有価証券

2022年度末に税効果会計の会計処理及び開示については、「グループ通算制度を適用する場合の会計処理及び開示に関する取扱い」（企業会計基準委員会 実務対応報告第42号 2021年８月12日。以下「実務対応報告第42号」という。）
に従っております。
また、実務対応報告第42号第32項（1）に基づき、実務対応報告
第42号の適用に伴う会計方針の変更による影響はないものとみなしております。
24．契約者配当準備金の異動状況は、次のとおりであります。
23．契約者配当準備金の異動状況は、次のとおりであります。
当期首現在高
10,854百万円
当期首現在高10,532百万円
当期契約者配当金支払額
8,854百万円
当期契約者配当金支払額
8,706百万円
利息による増加等
0百万円
利息による増加等
0百万円
契約者配当準備金繰入額
8,533百万円
契約者配当準備金繰入額
8,640百万円
当期末現在高10,532百万円
当期末現在高
10,466百万円
25．担保に供されている資産の額は、有価証券257,954百万円 24．担保に供されている資産の額は、有価証券311,337百万円
であります。また、担保付き債務の額は204,822百万円でありであります。また、担保付き債務の額は235,480百万円であります。
ます。
26．保険業法施行規則第71条第１項に規定する再保険を付した部 25．保険業法施行規則第71条第１項に規定する再保険を付した部分に相当する責任準備金（以下「出再責任準備金」という。）の分に相当する責任準備金（以下「出再責任準備金」という。）の金額は701百万円であります。
金額は729百万円であります。
27．１株当たり純資産額は42,592円37銭であります。
26．
１株当たり純資産額は49,994円48銭であります。
28．退職給付に関する事項は次のとおりであります。
27．退職給付に関する事項は次のとおりであります。
（１）採用している退職給付制度の概要（１）採用している退職給付制度の概要
当社は、確定給付型の制度として退職一時金制度を設け
当社は、確定給付型の制度として退職一時金制度を設けているほか、確定拠出型の制度として確定拠出年金制度をているほか、確定拠出型の制度として確定拠出年金制度を設けております。
設けております。
（２）確定給付制度（２）確定給付制度①退職給付債務の期首残高と期末残高の調整表①退職給付債務の期首残高と期末残高の調整表
期首における退職給付債務
4,879百万円
期首における退職給付債務
5,102百万円
勤務費用
494百万円
勤務費用
516百万円
利息費用
41百万円
利息費用
43百万円
数理計算上の差異の当期発生額△73百万円
数理計算上の差異の当期発生額
126百万円
退職給付の支払額△239百万円
退職給付の支払額△244百万円
期末における退職給付債務
5,102百万円
期末における退職給付債務
5,545百万円②退職給付債務と貸借対照表に計上された退職給付引当②退職給付債務と貸借対照表に計上された退職給付引当
金の調整表
金の調整表
退職給付債務
5,102百万円
退職給付債務5,545百万円
未認識数理計算上の差異△112百万円
未認識数理計算上の差異△207百万円
退職給付引当金
4,990百万円
退職給付引当金
5,337百万円③退職給付に関する損益③退職給付に関する損益
勤務費用
494百万円
勤務費用
516百万円
利息費用
41百万円
利息費用
43百万円
数理計算上の差異の当期の費用処理額 45百万円
数理計算上の差異の当期の費用処理額 30百万円
確定給付制度に係る退職給付費用
582百万円
確定給付制度に係る退職給付費用
590百万円④数理計算上の計算基礎に関する事項④数理計算上の計算基礎に関する事項
期末における主要な数理計算上の計算基礎は以下のと期末における主要な数理計算上の計算基礎は以下のとおりであります。
おりであります。
割引率
0.86％
割引率
0.86％
（３）確定拠出制度（３）確定拠出制度
当社の確定拠出制度への要拠出額は、189百万円であり当社の確定拠出制度への要拠出額は、200百万円であります。
ます。
29．金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。
28．金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。

経営・戦略について（単位：百万円）

有価証券

2023年度末された相場価格が存在しないため、直物相場をベースに直先スプレッドを調整して算出した先物
為替相場又はオプション価格計算モデルにより算定した情報ベンダーから入手した価格によっております。金融派生商品は、観察できないインプッ
トを用いていない又はその影響が重要でない場合に該当し、レベル２の時価に分類しております。
④時価をもって貸借対照表計上額とする金融資産及び金融負債のうちレベル３の時価に関する情報
a.重要な観察できないインプットに関する定量的情報
記載すべき事項はありません。
b.期首残高から期末残高への調整表、当期の損益に認識した評価損益

MS&ADインシュアランス
グループについて2022年度末された相場価格が存在しないため、直物相場をベースに直先スプレッドを調整して算出した先物
為替相場又はオプション価格計算モデルにより算定した情報ベンダーから入手した価格によっております。金融派生商品は、観察できないインプッ
トを用いていない又はその影響が重要でない場合に該当し、レベル２の時価に分類しております。
④時価をもって貸借対照表計上額とする金融資産及び金融負債のうちレベル３の時価に関する情報
a.重要な観察できないインプットに関する定量的情報
記載すべき事項はありません。
b.期首残高から期末残高への調整表、当期の損益に認識した評価損益

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

115

Ⅴ．財産の状況（単位：百万円）

科

目

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

1,546
3
1,543

8,533
17,999
5,848
△ 574
5,273

8,640
38,918
11,655△ 926
10,72912,72528,189会 社 デ ー タ

116

1,330
43
1,286

サステナビリティ取組

当期純利益

546,499475,145473,796
1,349
67,54558,890056,677
1,700
512
6,069
2,540
42
1
3,808
970
1,046
1,790
497,393
275,619
50,42021,47939,590158,234
4,089
1,805
117,782
1,703
116,078
0
6,936
285
－
6,180
470
76,531
20,523
1,214
7,577
10,365346
1,019
49,10500

2023年度商 品・サ ー ビ ス

契約者配当準備金繰入額
税引前当期純利益
法人税及び住民税
法人税等調整額
法人税等合計565,339
489,081
487,124
1,957
72,26654,347
052,246
1,664
436
17,899
－
16
2
3,991
777
1,193
2,021
537,477
270,101
50,975
21,126
51,584
141,1903,442
1,782
154,603
1,416
153,186
0
17,483
12,461
205
2,718
2,098
74,576
20,712
1,389
7,630
10,166342
1,182
27,861
1
1

2022年度

１. 関係会社との取引による収益の総額は2,769 百万円、費用の総 １. 関係会社との取引による収益の総額は2,775百万円、費用の総額は56百万円であります。
額は58 百万円であります。
２. 有価証券売却益の主な内訳は、国債等債券 13,022 百万円、 ２. 有価証券売却益の主な内訳は、国債等債券 565 百万円、株式等 166 百万円、外国証券 5,337 百万円であります。
株式等 848 百万円、外国証券 4,027 百万円であります。
有価証券売却損の主な内訳は、国債等債券 244 百万円、外国有価証券売却損の主な内訳は、国債等債券 12,461 百万円で証券 40 百万円であります。
あります。
有価証券評価損の主な内訳は、株式等 205 百万円であります。
３. 責任準備金繰入額の計算上、差し引かれた出再責任準備金繰 ３. 責任準備金繰入額の計算上、差し引かれた出再責任準備金繰
入額の金額は28百万円であります。
入額の金額は7 百万円であります。
評価損3,975百万円が含まれております。
４. 金融派生商品費用には、
評価益8,512百万円が含まれております。 ４. 金融派生商品費用には、
５. １株当たり当期純利益は、9,523円40銭であります。
５. １株当たり当期純利益は、4,299円16銭であります。
算定上の基礎である当期純利益及び普通株式に係る当期純利
算定上の基礎である当期純利益及び普通株式に係る当期純利
益はともに2 8 , 1 8 9百万円、普 通 株 式の期中平 均 株 式 数は
益はともに1 2 , 7 2 5百万円、普 通 株 式の期中平 均 株 式 数は
2,960千株であります。
2,960千株であります。
6. 金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。
6. 金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

特別損失
		 固定資産等処分損
		 価格変動準備金繰入額

2023年度

経営・戦略について

経常収益
		 保険料等収入
保険料
再保険収入
		 資産運用収益
利息及び配当金等収入
預貯金利息
有価証券利息 ･ 配当金
貸付金利息その他利息配当金
有価証券売却益
有価証券償還益
為替差益
貸倒引当金戻入額
		 その他経常収益
年金特約取扱受入金
保険金据置受入金
その他の経常収益
経常費用
		 保険金等支払金
保険金
年金
給付金
解約返戻金
その他返戻金
再保険料
		 責任準備金等繰入額
支払備金繰入額
責任準備金繰入額
契約者配当金積立利息繰入額
資産運用費用
有価証券売却損
有価証券評価損
金融派生商品費用
その他運用費用
事業費
その他経常費用保険金据置支払金
税金
減価償却費
退職給付引当金繰入額
その他の経常費用
経常利益
特別利益
		 固定資産等処分益

2022年度注記事項

MS&ADインシュアランス
グループについて

２. 損益計算書

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

117

Ⅴ．財産の状況△ 163,636
294,157△ 71,426
69,637
15,234△ 15,242
128,724( 299,522)△ 494
1△ 4,609
123,622△ 548,415
249,919△ 69,462
67,9004,184△ 24,083△ 319,956( △ 158,754)△ 181
0△ 9,133△ 329,270
30,657△ 21,413△ 5,576△ 17,880△ 14,212△ 182,281
416,761
234,479

資本剰余金
資本
準備金

その他
資本
剰余金

85,50014,746

5,208

－
－

－

準備金から剰余金への振替－

株主資本以外の項目の
当期変動額（純額）
当期変動額合計
当期末残高

-

－

-

主

資

-

－

-

その他利益剰余金

-

2,294
－

-

-

－

－

－

－

－

85,50014,746

5,208

19,955

2,294
5,924

－

- △ 13,769 △ 11,474 △ 11,474
12,725
12,725
12,725－－－－△ 11,474
12,725

-

－

－

-

－
49

-

-

-

－

－

－

△ 50,962 △ 50,962 △ 50,962△ 1,043
35,9381,251
1,251
41,913 147,368△ 50,962 △ 50,962 △ 49,710△ 21,295 △ 21,295 126,073（単位：百万円）
資本剰余金

株

主

資

資本
準備金

その他
資本
剰余金

85,50014,746

5,208

－
－

－

－

△ 14,746

14,746

－

－

－

－

－

14,746
19,955

19,955△ 5,924
-

当期首残高
当期変動額
剰余金の配当当期純利益
準備金から剰余金への振替
株主資本以外の項目の
当期変動額（純額）
当期変動額合計
当期末残高

-

－

- △ 14,746
85,500
-

-

本
利益剰余金

評価・換算差額等

評価・ 純資産
株主
その他
換算
利益
合計
資本
有価証券
利益
差額等
剰余金
合計 評価差額金
準備金 特定事業 繰越利益
合計
合計
出資積立金 剰余金
19,9555,924
49 35,938 41,913 147,368 △ 21,295 △ 21,295 126,073

資本
剰余金
合計

資本金

－

その他利益剰余金

-

1,115
－

－

- △ 7,040-△ 6,692
28,189△ 5,576
28,189△ 5,576
28,189－－－－△ 5,576
28,189

-

7,040

-

-

－

－

-

△ 702

△ 702

－
49

－

－

－

28,53764,47522,612
22,61264,525 169,980

△ 702

△ 702
△ 702
21,910△ 21,997 △ 21,997 147,983

注記事項
2022年度

１．
発行済株式の種類及び総数に関する事項
発行済株式
普通株式
合計

2,960
2,960

２．
配当に関する事項（1）
配当金支払額決議

2023年度（単位：千株）

当期首株式数 当期増加株式数 当期減少株式数 当期末株式数

株式の種類

2022年 5月19日
普通株式
取締役会

-

-

2,960
2,960

配当金の総額 1株当たり
基準日 効力発生日（百万円） 配当額（円）11,474

3,876 円 2022 年 2022 年
44 銭 3月31日 5月25日（2）
基準日が 2022 年度に属する配当のうち、配当の効力発生日が 2023 年度となるもの
株式の種類

2023 年
普通
5月18日
株式
取締役会

配当金の
1株当たり
配当の
効力
総額
配当額 基準日
原資
発生日
（円）
（百万円）
5,576

利益 1,884 円 2023 年 2023 年
剰余金 11 銭 3月31日 5月24日

３．
金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

評価・換算差額等2023年度

決議

118

本
利益剰余金

評価・ 純資産
株主
その他
換算
利益
合計
資本
有価証券
利益
差額等
剰余金
合計 評価差額金
準備金 特定事業 繰越利益
合計
合計
出資積立金 剰余金
19,9553,630
49 36,982 40,662 146,117
29,667
29,667 175,784

資本
剰余金
合計

資本金
当期首残高
当期変動額
剰余金の配当当期純利益

株

１．
発行済株式の種類及び総数に関する事項
発行済株式
普通株式
合計

2,960
2,960

２．
配当に関する事項（1）
配当金支払額決議（単位：千株）

当期首株式数 当期増加株式数 当期減少株式数 当期末株式数

株式の種類

2023年 5月18日
普通株式
取締役会

-

-

2,960
2,960

配当金の総額 1株当たり
基準日 効力発生日（百万円） 配当額（円）5,576

1,884 円 2023 年 2023 年
11 銭 3月31日 5月24日（2）
基準日が 2023 年度に属する配当のうち、配当の効力発生日が 2024 年度となるもの
決議

株式の
種類

2024 年
普通
5月16日
株式
取締役会

配当金の
1株当たり
配当の
効力
総額
配当額 基準日
原資
発生日
（円）
（百万円）
14,895

利益 5,032 円 2024 年 2024 年
剰余金 33 銭 3月31日 5月23日

会 社 デ ー タ

（キャッシュ・フロー計算書の注記）
現金及び現金同等物の範囲は、手許現金、要求払預金及び取得日から償還日までの期間が概ね３カ月以内の短期投資です。

（単位：百万円）

サステナビリティ取組△ 22,519
25,278△ 11,474
23,63914,924309,344
107,417
416,761

38,91810,365
1,703
116,078
0
8,640
△2
346
△1
63
1,543
△ 58,890△ 8,325
△ 42
193
△ 527
△ 168
1,408
320
△2
3,779
2,899
118,301
55,837△ 8,706△ 4,231
161,201

2022年度商 品・サ ー ビ ス

財務活動によるキャッシュ ･フロー
売現先勘定の純増減額（△は減少）
債券貸借取引受入担保金の純増減額（△は減少）
配当金の支払額
その他
財務活動によるキャッシュ ･フロー
現金及び現金同等物の増減額（△は減少）
現金及び現金同等物期首残高
現金及び現金同等物期末残高

17,999
10,166
1,416
153,186
0
8,533
△2
342
△1
63
1,286
△ 54,347△ 3,445
△ 16
225
△ 45
53
409
39
52
△ 8,710
6,643
133,849
56,791△ 8,854△ 10,988
170,798

2023年度企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

投資活動によるキャッシュ ･フロー
有価証券の取得による支出有価証券の売却・償還による収入貸付けによる支出
貸付金の回収による収入債券貸借取引受入担保金の純増減額（△は減少）
その他
資産運用活動計（営業活動及び資産運用活動計）
有形固定資産の取得による支出
有形固定資産の売却による収入
無形固定資産の取得による支出
投資活動によるキャッシュ ･フロー

2022年度４. 株主資本等変動計算書

経営・戦略について科
目
営業活動によるキャッシュ ･フロー
税引前当期純利益（△は損失）
減価償却費
支払備金の増減額（△は減少）
責任準備金の増減額（△は減少）
契約者配当金積立利息繰入額
契約者配当準備金繰入額
貸倒引当金の増減額（△は減少）
退職給付引当金の増減額（△は減少）
役員退職慰労引当金の増減額（△は減少）
株式給付引当金の増減額（△は減少）
価格変動準備金の増減額（△は減少）
利息及び配当金等収入
有価証券関係損益
（△は益）
為替差損益
（△は益）
有形固定資産関係損益（△は益）
代理店貸の増減額（△は増加）
再保険貸の増減額（△は増加）
その他資産（除く投資活動関連、財務活動関連）の増減額（△は増加）
代理店借の増減額（△は減少）
再保険借の増減額（△は減少）
その他負債（除く投資活動関連、財務活動関連）の増減額（△は減少）
その他
小        計利息及び配当金等の受取額
契約者配当金の支払額
法人税等の支払額
営業活動によるキャッシュ ･フロー

（単位：百万円）

MS&ADインシュアランス
グループについて

３. キャッシュ・フロー計算書

３．
金額は記載単位未満を切り捨てて表示しております。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

119Ⅴ．財産の状況

7. 保険金等の支払能力の充実の状況（ソルベンシー･マージン比率）（単位：百万円）（単位：百万円）

区

分

2022年度末
−

−

危

権

−

−

険

債

三

月

以

上

延

滞

債

権

−

−

貸

付

条

件

緩

和

債

権

−

−

計

−

−

小
合
常

計

比）
債

合

（

− ）

（

− ）

権

359,962364,260

計

359,962364,260

６. 元本補填契約のある信託に係る貸出金の状況
該当ありません。

目

2023年度末（Ａ ）338,880

355,345

資本金等
価格変動準備金
危険準備金
一般貸倒引当金（その他有価証券評価差額金（税効果控除前）・繰延ヘッジ損益（税効果控除前））×90％（マイナスの場合100％）
土地の含み損益×85％（マイナスの場合100％）
全期チルメル式責任準備金相当額超過額
負債性資本調達手段等
全期チルメル式責任準備金相当額超過額及び負債性資本調達手段等のうち、マージンに算入されない額
持込資本金等控除項目
その他

141,791
12,41340,4784

155,085
13,95640,0074△ 29,576△ 30,551− 161,884− − 158,196
− 

−  

− 

− 
− 
11,884− − 18,64669,47476,56918,163
18,2273,274− 53,702
1,867

17,582
18,3803,263− 62,031
2,025

975.5%

928.1%

ソルベンシー・マージン総額

リスクの合計額 （Ｒ１＋Ｒ８）２＋（Ｒ２＋Ｒ３＋Ｒ７）２＋Ｒ４（Ｂ ）保険リスク相当額
第三分野保険の保険リスク相当額
予定利率リスク相当額
最低保証リスク相当額
資産運用リスク相当額
経営管理リスク相当額
ソルベンシー・マージン比率

Ｒ1
Ｒ8
Ｒ2
Ｒ7
Ｒ3
Ｒ4

（Ａ ）
× 100
１
Ｂ
）
—
×
（
（ ）
２

（注）上記は、保険業法施行規則第86条、第87条及び平成８年大蔵省告示第50号の規定に基づいて算出しています。

〈参考〉実質資産負債差額

目

2023年度末

4,764,504  

4,647,066

4,667,836  

4,800,182

96,667   
△ 236,392
333,060  

△ 153,115△ 505,210
352,095（注）実質資産負債差額 Ａ は、保険業法第132条第２項に規定する区分等を定める命令第３条および平成11年金融監督庁・大蔵省
告示第２号の規定に基づき算出しています。実質資産負債差額 Ｂ は、保険会社向けの総合的な監督指針Ⅱ－２－２－６に基づき算出しています。当社は、同監督指針Ⅱ－２－２－６の記載に基づく保険金等の支払に備えた流動性資産を確保しています。

120

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

資産の部に計上されるべき金額の合計額 （１）
負債の部に計上されるべき金額の合 計 額 を 基 礎 と し て 計 算 し た 金 額 （２）実 質 資 産 負 債 差 額 Ａ （１）−（２）＝（３）満期保有目的の債券・責任準備金対応債券の含み損益（ 4 ）実質資産負債差額 B（３）−（ 4 ）＝（ 5 ）

2022年度末

サステナビリティ取組

項（単位：百万円）

商 品・サ ー ビ ス

2022年度末企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み（注）1．破産更生債権及びこれらに準ずる債権とは、破産手続開始、更生手続開始又は再生手続開始の申立て等の事由により経営破綻に陥っている債務者に対する債権及びこれらに準ずる債権です。
２．危険債権とは、債務者が経営破綻の状態には至っていないが、財政状態及び経営成績が悪化し、契約に従った債権の元本の回収及び利息の受取りができない可能性の高い債権です。
（注１に掲げる債権を除く。）
３．三月以上延滞債権とは、元本又は利息の支払が約定支払日の翌日から三月以上遅延している貸付金です。
（注１及び２に掲げる債権を除く。）
４．貸付条件緩和債権とは、債務者の経営再建又は支援を図ることを目的として、金利の減免、利息の支払猶予、元本の返済猶予、債権放棄その他の債務者に有利となる取決めを行った貸付金です。
（注１から３に掲げる債権を除く。）
5．正常債権とは、債務者の財政状態及び経営成績に特に問題がないものとして、注１から４までに掲げる債権以外のものに区分される債権です。

項

経営・戦略について（対
正

2023年度末

破産更生債権及びこれらに準ずる債権

MS&ADインシュアランス
グループについて

５. 保険業法に基づく債権の状況

121Ⅴ．財産の状況○満期保有目的の債券（1）有価証券の時価情報①売買目的有価証券の評価損益区

該当ありません。
②有価証券の時価情報（売買目的有価証券以外）

1,391,771
1,643,157−
1,146,907
748,221379
341,195
301,638
39,556
57,110−−−4,181,836
3,783,150
379
341,195
301,638
39,556
57,110−−−1,442,816
1,467,113− 1,328,797
677,848595
578,084
520,464
57,61972,268−−−4,238,727
3,587,778
595
578,084
520,464
57,61972,268−−−55,062△ 291,455−△ 29,683△ 14,194136△ 12,660△ 13,109448△ 2,963−−−△ 266,075△ 250,587
136△ 12,660△ 13,109448△ 2,963−−−△ 21,911△ 483,299− △ 30,704△ 38,326
352
4,380
△ 190
4,570
2,890
−
−
−
△ 535,915△ 543,537
352
4,380
△ 190
4,570
2,890
−
−
−

うち差損
49,871
292,379−
70,24835,904−
26,68424,273
2,410
7,660
−
−
−
412,500
378,155−
26,68424,273
2,410
7,660
−
−
−
85,538483,299− 90,69054,472− 28,17026,002
2,168
8,047
−
−
−
659,528
623,310− 28,17026,002
2,168
8,047
−
−
−

時価

差額

1,000,668 1,105,603

104,934

927,548

991,176

63,6271,000,668 1,105,603−−−−

104,934−−

927,548−−

991,176−−

63,627−−

336,039

286,167 △ 49,871

537,178

451,639 △ 85,538

336,039−−

286,167 △ 49,871−−−−

537,178−−

451,639 △ 85,538−−−−○責任準備金対応債券

区分

時価が貸借対照表計上額を
超えるもの
公 社 債
外国証券
そ の 他
時価が貸借対照表計上額を超えないもの
公 社 債
外国証券
そ の 他

（単位：百万円）

2022年度末
貸借対照表
計上額

時価

2023年度末
差額

貸借対照表
計上額

時価

差額

18,86019,784

924

−

−

−

18,860−−19,784
−
−

924
−
−

−
−
−

−
−
−

−
−
−

1,915,752 1,623,372 △ 292,379 1,950,412 1,467,113 △ 483,299
1,915,752 1,623,372 △ 292,379 1,950,412 1,467,113 △ 483,299
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−
−

会 社 デ ー タ

1,336,708
1,934,613−
1,176,590
762,416
243
353,856
314,748
39,10860,074−−−
4,447,912
4,033,737
243
353,856
314,748
39,10860,074−−−
1,464,727
1,950,412− 1,359,502
716,175
243
573,704
520,655
53,04869,378−−−4,774,642
4,131,315
243
573,704
520,655
53,04869,378
−
−
−

差 損 益
うち差益
104,934924−
40,56521,709136
14,023
11,164
2,858
4,696
−
−
−
146,424
127,568
136
14,023
11,164
2,858
4,696
−
−
−
63,627− − 59,985
16,145352
32,55125,811
6,739
10,937−−−
123,61379,772352
32,55125,811
6,739
10,937
−
−
−

貸借対照表
計上額

サステナビリティ取組

時価

差額

時価

商 品・サ ー ビ ス

年度末

2
0
2
3

満 期 保 有目的 の 債 券
責任準備金対応債券
子会社・関連会社株式
そ の 他 有 価 証 券
公
社
債
株
式
外
国
証
券
公
社
債
株
式
等
そ の 他 の 証 券
買 入 金 銭 債 権
譲 渡 性 預 金
そ
の
他
合
計
公
社
債
株
式
外
国
証
券
公
社
債
株
式
等
そ の 他 の 証 券
買 入 金 銭 債 権
譲 渡 性 預 金
その他
満 期 保 有目的 の 債 券
責任準備金対応債券
子会社・関連会社株式
そ の 他 有 価 証 券
公
社
債
株
式
外
国
証
券
公
社
債
株
式
等
そ の 他 の 証 券
買 入 金 銭 債 権
譲 渡 性 預 金
そ
の
他
合
計
公
社
債
株
式
外
国
証
券
公
社
債
株
式
等
そ の 他 の 証 券
買 入 金 銭 債 権
譲 渡 性 預 金
そ
の
他

帳簿価額

貸借対照表
計上額

2023年度末企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

年度末

2
0
2
2

分

時価が貸借対照表計上額を
超えるもの
公 社 債
外国証券
そ の 他
時価が貸借対照表計上額を超えないもの
公 社 債
外国証券
そ の 他

2022年度末

経営・戦略について区（単位：百万円）

分（単位：百万円）

MS&ADインシュアランス
グループについて

8. 有価証券等の時価情報（会社計）（注）1.本表には、金融商品取引法上の有価証券として取り扱うことが適当と認められるもの等を含むこととしています。
２.市場価格のない株式等および組合等は本表から除いています。
122

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

123

Ⅴ．財産の状況

区

分（単位：百万円）

2022年度末

a. 取引の内容

459,905

40,565548,397608,382

59,985257,345243
151,094
10,656−−−

279,055
379
165,117
15,352−−−

21,709136
14,023
4,696−−−

206,505243
320,281
21,366−−−

222,650595
352,832
32,303−−−

16,145352
32,551
10,937−−−757,250

687,001 △ 70,248

811,105

720,414 △ 90,690

いる証券または売買を予定している証券の価格変動リスクをヘッジする目的で利用しています。

505,070−
202,762
49,418−−−469,165 △ 35,904−−
176,077 △ 26,684
41,758△ 7,660
−
−
−
−
−
−

509,670−
253,42248,012−−−455,198 △ 54,472−−
225,251 △ 28,170
39,965△ 8,047
−
−
−
−
−
−

上記のうち為替予約取引の一部、通貨オプション取引についてヘッジ会計（時価ヘッジ）を適用し

419,340

差額

当社が利用しているデリバティブ取引は、為替予約取引、通貨オプション取引、債券先物取引、リバティブ取引は行わない方針としています。
c. 利用目的
為替予約取引、通貨オプション取引は、当社が保有する外貨建証券の為替リスクをヘッジするために利用しています。債券先物取引、債券オプション取引、株式オプション取引は、当社が保有してています。
d. リスクの内容
デリバティブ取引には、取引の対象物の市場価格の変動に係るリスク（市場リスク）および取引先の契約不履行に係るリスク（信用リスク）等が伴います。
当社が利用しているデリバティブ取引は、原則として資産運用リスクのヘッジを目的としている

2023年度末

− 

5,528
443
− 
5,084
5,528

また、信用リスクについては、取引相手を信用度の高い金融機関に限定して取引を行い回避しています。
e. リスク管理体制
当社では、デリバティブ取引を含む資産運用取引全般に関する権限規程、ヘッジ会計適用に関する規程およびリスク管理方針を定め、これらの規程・方針に基づいてデリバティブ取引を行い管理しています。
日常のデリバティブ取引の管理については、取引の執行部門と後方事務・リスク管理部門を完全に分離し、組織的な牽制を行っています。
また、リスク管理部門より、デリバティブ取引も含めたリスク状況を定期的に経営陣に報告しています。
f. 定量的情報に関する補足説明
以下「②定量的情報」の各表における「契約額等」は、デリバティブ取引における契約額または想定元本であり、当該金額自体がデリバティブ取引に係る市場リスク量や信用リスク量を表すものではありません。
a. 差損益の内訳（ヘッジ会計適用分・非適用分の内訳）
ヘッジ会計適用分
ヘッジ会計非適用分
合 計

金利関連
−
−
−

通貨関連
△ 4,227△0△ 4,227

株式関連
−
−
−

債券関連
−
−
−

（単位：百万円）
その他
合計−△ 4,227−△0−△ 4,227

会 社 デ ー タ

②定量的情報サステナビリティ取組

該当ありません。

（単位：百万円）

− 
4,536
443
− 
4,093
4,536

当社では、資産運用リスクをヘッジする目的で、デリバティブ取引を利用しており、投機的なデ

商 品・サ ー ビ ス（2） 金銭の信託の時価情報

式
券
式
式
他

b. 取組方針

ため、デリバティブ取引の持つ市場リスクは減殺され限定的なものになっています。

●市場価格のない株式等および組合等の帳簿価額は以下のとおりです。

2022年度末

債券オプション取引、株式オプション取引です。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

貸借対照表
計上額

経営・戦略について

帳簿価額

貸借対照表
計上額

区
分
子 会 社・ 関 連 会 社 株
そ の 他 有 価 証
国
内
株
外
国
株
そ
の
合
計

①定性的情報

差額

帳簿価額

貸借対照表計上額が帳簿価額を
超えるもの
公
社
債
株
式
外
国
証
券
そ の 他 の 証 券
買 入 金 銭 債 権
譲 渡 性 預 金
その他
貸借対照表計上額が帳簿価額を超えないもの
公
社
債
株
式
外
国
証
券
そ の 他 の 証 券
買 入 金 銭 債 権
譲 渡 性 預 金
その他

2023年度末（3） デリバティブ取引の時価情報

MS&ADインシュアランス
グループについて○その他有価証券（注）ヘッジ会計適用分のうち時価ヘッジ適用分の差損益（通貨関連△4,227百万円）
およびヘッジ会計非適用分の差損
益は、損益計算書に計上されています。

124

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

125

○通貨関連（2022年度末）○金利関連
該当ありません。

ヘッジ会計の方法○通貨関連（2022 年度末）
種類

店頭

為替予約
売建
米ドル
計

（2023 年度末）
種類

店頭

為替予約
売建
米ドル
豪ドル

合

計

9
9

417
336
81

（単位：百万円）
時価

−
−

契約額等
うち 1 年超
−
−
−

為替予約
売建
  米ドル
  豪ドル
  加ドル
  ユーロ
通貨オプション
売建
  コール

差損益
△0
△0

△0
△0
△0
（単位：百万円）

時価

時価ヘッジ

買建
  プット

△0
△0
0
△0

    米ドル    豪ドル    加ドル

122,087
58,24542,387
2,911
18,543−−−−−28,762(586)
13,059
(222)
7,497
(155)
8,204
(208)

−

27,156(586)
12,357
(222)
7,058
(155)
7,740
(208)

−

種類
為替予約
売建
  米ドル
  豪ドル
  加ドル
  ユーロ
通貨オプション
売建
  コール

主なヘッジ対象

外貨建資産

    米ドル
時価ヘッジ

△ 845
△ 446
△ 139
△ 65
△ 194

28
25

−

3

−

0
622

−

211

−

77

−

333

（単位：百万円）

ヘッジ会計の方法

c. ヘッジ会計が適用されているもの

時価−（2023年度末）○その他
該当ありません。

○金利関連
該当ありません。

外貨建資産

うち 1 年超    豪ドル買建  プット
    米ドル    豪ドル    加ドル

外貨建資産

うち 1 年超252,32287,773
142,660
11,651
10,237

−
−
−
−
−

9,546
(68)
9,546
(68)
−
−
−
−

−

9,374
(68)
9,374
(68)
−
−
−
−

−

−
−
−

−
−
−

時価
△ 4,119△ 2,093△ 1,998
△ 114
87

116
116
−
−
8
8
−
−

会 社 デ ー タ（注）1.年度末の為替相場は先物相場を使用しています。
２.括弧内には、貸借対照表に計上したオプション料を記載しています。

サステナビリティ取組

    加ドル

契約額等

商 品・サ ー ビ ス○債券関連
該当ありません。

    豪ドル    加ドル（注）1.年度末の為替相場は先物相場を使用しています。
２.為替予約の差損益は、時価を記載しております。

○株式関連
該当ありません。

外貨建資産

    米ドル

差損益
△0
△0
0

主なヘッジ対象

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

区分

契約額等
うち 1 年超

種類

経営・戦略について区分

合（単位：百万円）
契約額等

MS&ADインシュアランス
グループについてb. ヘッジ会計が適用されていないもの○株式関連
該当ありません。
○債券関連
該当ありません。
○その他
該当ありません。

126

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

127

Ａ

1. 基礎利益には、次の金額が含まれております。

（単位：百万円）
2022年度

2023年度

外貨建保険契約に係る市場為替レート変動の影響額

11マーケット ･ ヴァリュー ･ アジャストメントに係る解約返戻金額変動の影響額△3△3△ 2,476△ 5,986

1,786

−

−

△ 2,540

為替に係るヘッジコストの影響額
投資信託の解約損益の影響額
有価証券償還損益のうち市場為替レート変動の影響額
2. その他キャピタル収益には、次の金額が含まれております。

（単位：百万円）
2022年度

2023年度

外貨建保険契約に係る市場為替レート変動の影響額−−

マーケット ･ ヴァリュー ･ アジャストメントに係る解約返戻金額変動の影響額

3

3

2,476

5,986

投資信託の解約損益の影響額−−

有価証券償還損益のうち市場為替レート変動の影響額

−

2,540

為替に係るヘッジコストの影響額

3. その他キャピタル費用には、次の金額が含まれております。

（単位：百万円）
2023年度

外貨建保険契約に係る市場為替レート変動の影響額

11マーケット ･ ヴァリュー ･ アジャストメントに係る解約返戻金額変動の影響額−−

為替に係るヘッジコストの影響額

−

−

1,786

−

−

−

投資信託の解約損益の影響額
有価証券償還損益のうち市場為替レート変動の影響額

4. 2023年度第１四半期累計期間より、為替に係るヘッジコストにつき、基礎利益の取扱いの一部を変更しています。この結果、変更前と比べて、当年度の基礎利益が135百万円増加し、キャピタル損益が同額減少しております。また、前年度についても、変更後の取扱いに基づき算出しており、変更前と比べて、前年度の基礎利益が100百万円減少し、キャピタル損益が同額増加しております。

サステナビリティ取組

2022年度商 品・サ ー ビ ス

Ｃ
Ａ＋Ｂ＋Ｃ

2023年度
40,456
14,642
−
−
6,069
−
42
8,530
6,466
−
−
285
−
6,180
−
1
8,176
48,632
472
−
470
2
−
−
−
−
−
−
−
−
472
49,105企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

Ｂ
Ａ＋Ｂ

2022年度
24,80920,396−−
17,899−16
2,480
17,173−−
12,461
205
2,718
−
1,787
3,223
28,032
2
−
−
2
−
172
−
172
−
−
−
−
△ 170
27,861

経営・戦略について

基 礎 利 益キャピタル収益
金銭の信託運用益
売買目的有価証券運用益
有価証券売却益
金融派生商品収益
為替差益
その他キャピタル収益
キャピタル費用
金銭の信託運用損
売買目的有価証券運用損
有価証券売却損
有価証券評価損
金融派生商品費用
為替差損
その他キャピタル費用
キャピタル損益
キャピタル損益含み基礎利益
臨 時 収 益再保険収入
危険準備金戻入額
個別貸倒引当金戻入額
その他臨時収益
臨 時 費 用再保険料
危険準備金繰入額
個別貸倒引当金繰入額
特定海外債権引当勘定繰入額
貸付金償却
その他臨時費用
臨 時 損 益経 常 利 益

（単位：百万円）（注）

MS&ADインシュアランス
グループについて

9. 経常利益等の明細（基礎利益）

会 社 デ ー タ

128

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

129

Ⅴ．財産の状況
Ⅵ．業務の状況を示す指標等（単位：百万円）
2022年度

2023年度①

58,95974,754

費差損益

②△ 2,899△ 4,222

利差損益

③△ 6,776△ 6,661

三利源合計

④＝①＋②＋③

49,28363,870

その他損益

⑤△ 24,474△ 23,414⑥＝④＋⑤

24,80940,456

基礎利益（注）1.2023年度より、為替に係るヘッジコストにつき、利差損益の取扱いの一部を変更しています。
2022年度についても変更後の取扱いに基づいて算出しています。
2.危険差損益、費差損益および利差損益は、各々以下の損益を表しています。

より生じる損益（１）2023年度決算業績の概況（契約の状況）2023年度における個人保険および個人年金保険の新契約高は1兆2,928億円、解約･失効契約高は1兆4,777億円となり、この結果、2023年度末保有契約高は前期末に比べて7,844億円減少し22兆4,655億円となりました。
一方、団体保険の新契約高は1,803億円、解約･失効契約高は113億円となり、2023年度末保有契
約高は、前期末に比べて2,390億円減少し9兆6,076億円となりました。
また、個人保険および個人年金保険の2023年度末保有契約年換算保険料は前期末に比べて48億円減少し4,356億円となりました。

②費 差 損 益 ：「予定事業費率に基づく経費支出予定額」と「実際にかかった経費」の差により生じる損益③利 差 損 益 ：「予定利率に基づく予定運用収益（利回り）」と「実際の運用収益（利回り）」の差により生じる損益（利差損益がマイナスの場合が「逆ざや」状態となります。）（収支の状況）
収益面では、保険料等収入が4,751億円、資産運用収益が675億円、その他経常収益が38億円となり、

11. 社外の監査体制
監査人（有限責任 あずさ監査法人）による監査を受けています。

一方、経常費用は、保険金等支払金が2,756億円、責任準備金等繰入額が1,177億円、資産運用費用が69億円、事業費が765億円、その他経常費用が205億円となりました結果、4,973億円となりました。
この結果、経常利益は491億円となり、これに特別損益、契約者配当準備金繰入額、法人税および住民税ならびに法人税等調整額を加減した結果、当期純利益は281億円となりました。

12. 財務諸表の適正性と内部監査の有効性
当社取締役社長は、2023年度（2023年4月1日から2024年3月31日まで）の財務諸表のすべての重要な点
また、財務諸表を適正に作成するために担当部署や主要な業務プロセスの明文化を含めた適切な内部統制を構築していること、ならびに内部監査部門による業務遂行状況の適切性や内部統制の有効性に関する検（責任準備金の状況）
当社は、保険業法に定められている標準責任準備金を積み立てており、2023年度の責任準備金繰入
額は1,160億円となり、2023年度末の責任準備金は4兆4,280億円となりました。

証、改善・是正に向けた提言および取締役会に対する報告を実施していることを確認しています。
（資産の状況）13. 事業年度の末日において、保険会社が将来にわたって事業活動を継続するとの前提に重要な疑義

2023年度末の総資産は前期末に比べて1,516億円増加し、5兆1,608億円となりました。
会 社 デ ー タを生じさせるような事象または状況その他保険会社の経営に重要な影響を及ぼす事象が存在する
場合には、その旨およびその内容、当該重要事象等についての分析および検討内容ならびに当該重要事象等を解消し、または改善するための対応策の具体的内容
該当ありません。

130

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

サステナビリティ取組

において、虚偽の記載および記載すべき事項の記載洩れがないことを確認しています。

商 品・サ ー ビ ス

当社は、会社法436条第２項第１号に基づき、2023年度の計算書類およびその附属明細書について、会計

これらを合計した経常収益は5,464億円となりました。

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

①危険差損益：「予定死亡率等に基づく保険金・給付金支払予定額」と「実際に発生した保険金・給付金支払額」の差に

１. 主要な業務の状況を示す指標等

経営・戦略について

危険差損益

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

MS&ADインシュアランス
グループについて10. 利源別損益

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024131

Ⅵ．業務の状況を示す指標等（4）保障機能別保有契約高

保有契約高
区

2022年度末

分

件数
金額
前年度末比
前年度末比
3,884 100.2% 21,893,012 96.6%
147 95.7%
572,495 95.8%−−
9,607,665 97.6%−−
273 108.2%（注）1. 個人年金保険については、年金支払開始前契約の年金支払開始時における年金原資と年金支払開始後契約の責任準備金を合計したものです。
2. 団体年金保険については、責任準備金の金額です。

新契約高

個 人 保 険 209
個人年金保険 0
団 体 保 険 −団体年金保険 −件数

2022年度
金額

転換に
よる
純増加
91.9% 1,453,425 86.2% 1,453,425 − 207
76.3%
3,211 72.7%
3,211 −
0−
68,710 158.5%
68,710
−
−
−
−
−
−
前年
度比

前年
度比

新契約

件数

転換に
よる
純増加
98.8% 1,290,654 88.8% 1,290,654 −
64.8%
2,159 67.2%
2,159 −−
180,396 262.5% 180,396
−
−
−
−
前年
度比

前年
度比

新契約

満期・生存
給付

生存保障

年金

（単位：百万円）
分

2023年度末
前年度末比
400,19699.2%
35,412
95.7%
435,608
98.9%

157,556

162,724103.4%

新契約

103.3%（単位：百万円）

2022年度分
27,030135
27,166

前年度比101.2%
73.8%
101.0%

26,842
99
26,942

前年度比
99.3%
73.8%
99.2%

13,56996.5%

14,376105.9%（注）
１．年換算保険料とは、１回あたりの保険料について保険料の支払方法に応じた係数を乗じ、１年あたりの保険料に換算した金額です（一時払契約等は、保険料を保険期間で除した金額）。
２．｢うち医療保障･生前給付保障等｣欄には、医療保障給付（入院給付、手術給付等）、生前給付保障給付（特定疾病給付、介護給付等）、保険料払込免除給付（障害を事由とするものは除く。特定疾病罹患、介護等を事由とするものを含む）等に該当する部分の年換算保険料を計上しています。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

入院保障 疾病入院

その他の
条 件 付
入
院

金

額

2022年度末

2023年度末

22,652,164（260,928）
9,846,427−
32,498,591（1,558,151）（330）（16,344）（−）（1,574,826）（33,003）
（−）
（−）
（−）
（33,003）（188,802）
499,3252−）
499,327（−）（75,793）（53）（−）（75,847）（−）
98,459313
252
99,026（10,894）
（3）
（118）
（−）
（11,016）（10,987）
（3）
（−）
（−）
（10,990）（9,019）（0）（−）（−）（9,020）21,893,012（256,228）
9,607,397−
31,500,410（1,443,678）（325）（17,715）（−）（1,461,718）（31,201）
（−）
（−）
（−）
（31,201）（179,168）
470,4771−
470,479（−）（72,755）（39）（−）（72,795）（−）
102,017267
273
102,557（10,937）
（2）
（120）
（−）
（11,061）（11,021）
（3）
（−）
（−）
（11,025）（8,845）（0）（−）（−）（8,846）（注）
１．括弧内数値は主契約の付随保障部分および特約の保障を表します。ただし、定期特約の普通死亡保障は主要保障部分に計上しました。
（注）
２．生存保障の満期・生存給付欄の個人年金保険、団体保険（年金特約）の金額は、年金支払開始前契約の年金支払開始時における年金原資を表します。
（注）
３．生存保障の年金欄の金額は、年金年額を表します。
（注）
４．生存保障のその他欄の金額は個人年金保険（年金支払開始後）、団体保険（年金特約年金支払開始後）、団体年金保険の責任準備金を表します。
（注）５．入院保障欄の金額は入院給付日額を表します。
（注）
６．入院保障の疾病入院のその他共計の金額は主要保障部分と付随保障部分の合計を表します。

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会 社 デ ー タ個人保険
個 人 年 金 保 険
合計
う ち 医 療 保 障・
生前給付保障等

2023年度

災害入院

有

サステナビリティ取組

個人保険
個 人 年 金 保 険
合計
う ち 医 療 保 障・
生前給付保障等

2022年度末
前年度末比
403,51499.4%
36,991
97.1%
440,506
99.2%

個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計個 人 保 険個 人 年 金 保 険
団 体 保 険団 体 年 金 保 険
そ の 他 共 計保

商 品・サ ー ビ ス

その他

保有契約

132

その他の
条 件 付
死
亡

2023年度金額（3）年換算保険料

区

死亡保障 災害死亡（単位：千件、百万円）（注）新契約の個人年金保険の金額は、年金支払開始時における年金原資です。

区

普通死亡

分

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

分

区

2023年度末

経営・戦略について

件数
金額
前年度末比
前年度末比
3,878 100.5% 22,652,164 97.5%
153 96.1%
597,785 96.4%−−
9,846,741 102.4%−−
252 90.9%

個 人 保 険個人年金保険団 体 保 険
団体年金保険区（単位 : 百万円）

（単位：千件、百万円）

MS&ADインシュアランス
グループについて（2）保有契約高および新契約高133

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区

分

害

保

障

69,385個 人 年 金 保 険

43

42

険

122,444

120,746

団 体 年 金 保 険

−

−

計

194,279

190,173そ険

2,901,595

2,897,330

養

個 人 年 金 保 険

738

697

険

−

−

団 体 年 金 保 険−−

2,902,333

2,898,027

団

体
の

障

他

人

団
そ

保

保

体
の

共

保
他

共

計

（5）個人保険および個人年金保険契約種類別保有契約高

区

亡

保

険

定 期 付 終 身 保 険

−

−

険

17,815,441

17,281,449

計21,995,224

21,294,494

険

147,966

142,020

定 期 付 養 老 保 険−−

生存給付金付定期保険

−

−

計

656,940

598,518

険−−

個 人 年 金 保 険

597,785

572,495

災 害 割 増 特 約395,871377,043傷

約314,320

300,701

災 害 入 院 特 約

1,050

988

約

826

786

約

69

65

その他の条件付入院特約

6,965

6,875

養

そ
生
年

存
金

保

期
の

保
他

老

の

共
保

他

共

保
険

災害 ･ 疾病関係特約

疾
成

害

特

病
人

特
病

特

亡

保

険

定 期 付 終 身 保 険

−

−

険

180,493

174,413

計389,715

387,064

険

8,807

8,408

生 死 混 合 保 険

定 期 付 養 老 保 険−−

生存給付金付定期保険

−

−

計

13,79913,132険−−険36,99135,412

定

そ
生
年

期
の

保

険

他

老

の

存
金

保
共
保

他

共

保
個

人

年

金

保

会 社 デ ー タ

3,307,266

定62,016

サステナビリティ取組

3,404,115

保63,653保額険

そ

生 死 混 合 保 険

金

2023年度末身険

身

商 品・サ ー ビ ス

死有

2022年度末終2023年度末（単位：百万円）
保分

2022年度末終死

保有契約年換算保険料分

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

71,792

保区

経営・戦略について

保（単位 : 百万円）

数

険

人

個
術

件

2023年度末そ手有

2022年度末個
障保（6） 個人保険および個人年金保険契約種類別保有契約年換算保険料

MS&ADインシュアランス
グループについて（単位：件）（注）
１．個人年金保険の金額は年金支払開始前契約の年金支払開始時における年金原資と年金支払開始後契約の責任準備金を合計したものです。
２．入院特約の金額は入院給付日額を表します。

134

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024135

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

MS&ADインシュアランス
グループについて

b.配当金の例示（7） 契約者配当の状況

2023年度決算に基づく契約者配当金を例示しますと以下のとおりです。

①個人保険・個人年金保険

個人保険・個人年金保険につきましては、無配当保険と5年ごと利差配当保険の2種類を販売して〈例〉5年ごと利差配当付養老保険
30歳加入、30年満期、全期払、男性、年払、保険金1,000万円

いますが、そのうち契約者配当の支払対象となるのは、5年ごと利差配当保険です。

（a）三井住友海上あいおい生命契約および旧三井住友海上きらめき生命契約

a. 契約者配当の仕組み

5年ごと利差配当保険は、責任準備金等の運用益が会社の予定した運用益を超えた場合、配当基
逆に、責任準備金等の運用益が会社の予定した運用益を下回ったときは、それまで積み立てられた契約者配当準備金を取り崩します。したがいまして、契約者配当金は契約後5年ごとの契約応当日を迎えるまで、お支払いを約束するものではなく、今後の運用実績によって変動し、お支払いできないこともあります。なお、配当基準利回りは以下のとおりです。

保険料

継続中の契約（配当金）

死亡契約（保険金＋配当金）

1999年 10月 1日
2004年 10月 1日
2009年 10月 1日
2014年 10月 1日
2019年 10月 1日

25年
20年
15年
10年
5年

291,200円
310,980円
310,520円
331,680円
373,310円

0円
0円
0円
0円
10,000円

10,000,000円
10,000,000円
10,000,000円
10,000,000円
10,010,000円

契約年月日

経過年数

保険料

継続中の契約（配当金）

死亡契約（保険金＋配当金）

1999年 10月 1日
2004年 10月 1日
2009年 10月 1日

25年
20年
15年

289,690円
311,960円
311,380円（b）
旧あいおい生命契約〈配当基準利回り〉（a）三井住友海上あいおい生命契約および旧三井住友海上きらめき生命契約
保険料払込方法

年払・半年払・月払

契約年月日

2022年度

2023年度

1999年 4月 1日以前
1999年 4月 2日以降
2001年 4月 1日以前
2001年 4月 2日以降
2013年 4月 1日以前
2013年 4月 2日以降
2017年 4月 1日以前
2017年 4月 2日以降
1999年 4月 1日以前
1999年 4月 2日以降
2001年 4月 1日以前
2001年 4月 2日以降
2002年 7月 1日以前
2002年 7月 2日以降

1.40

1.35

1.40

1.40

1.15

1.15

0.50

0.60

0.45
0.00

0.65
0.00

0.00

0.00

0.00 ～ 0.05

0.00

0.05

0.00

（単位：％）

該当契約

2022年度

2023年度

5 年ごと利差配当付養老保険（注）（一時払かつ1999年4月2日以降契約の場合）

0.00 ～ 0.20

0.00

0.95 ～ 1.45

1.00 ～ 1.50

1.05 ～ 1.50

（注）1．経過年数とは2024年4月1日から2025年3月31日の間の契約応当日での経過を示しています。
2．
「死亡契約」欄は契約応当日に死亡した場合の受領金額を示しています。

②団体保険
団体保険につきましては、保険期間満了の日まで有効に継続し、保険料の払込みが完了したご契約に対し、お払込みいただいた保険料とお支払いした保険金・給付金に基づいて収支計算を行い、剰余金が生じた場合は会社の定める方法により契約者配当金をお支払いします（無配当型商品を除きます）。
2023年度決算におきましても、団体の規模、保険金支払い実績等に基づいて算出した契約者配当準備金を積み立てました。

２. 保険契約に関する指標等（1） 保有契約増加率
2022年度（単位：％）（単位：％）
2023年度

個 人 保 険

△ 2.5

△ 3.4

1.10 ～ 1.50

個人年金保険

△ 3.6

△ 4.2

0.55 ～ 1.50

0.60 ～ 1.50

団 体 保 険

2.4

△ 2.4

0.05 ～ 0.50

0.15 ～ 0.60

団体年金保険

△ 9.1

8.2

0.50

0.75

区

分

会 社 デ ー タ

上記以外の 5 年ごと利差配当付契約

1999年 4月 1日以前
1999年 4月 2日以降
2001年 4月 1日以前
2001年 4月 2日以降
2013年 4月 1日以前
2013年 4月 2日以降
2017年 4月 1日以前
2017年 4月 2日以降

10,000,000円
10,000,000円
10,000,000円

サステナビリティ取組（b）旧あいおい生命契約

0円
0円
0円

商 品・サ ー ビ ス

一時払（単位：％）

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

経過年数

経営・戦略について準利回りと予定利率との差に基づく金額を契約者配当準備金として積み立てます。

契約年月日（注）配当基準利回りは契約年月に応じて異なります。

136

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024137

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区分
新契約平均保険金保有契約平均保険金

2022年度6,930
5,840（単位：千円）

2023年度6,2265,635（注）新契約平均保険金については、転換契約を含んでいません。

（7） 特約発生率（個人保険）
区

分

2022年度
6.3
0.6
0.7

2023年度
5.7
0.4
1.8

0.10

0.11

金

額

0.14

0.19

件

数

0.22

0.36

金

額

0.06

0.15

件

数

4.26

4.48

金

額

79.00

81.43

件

数

193.31

62.36

金

額

1,775.44

602.70

件

数

19.12

21.35

金

額

482.81512.27

疾病・傷害手術保障契約

件

数

58.94

63.81

成人病手術保障契約

件

数

12.79

14.61

災 害 入 院 保 障 契 約
疾 病 入 院 保 障 契 約
成人病入院保障契約

区
分
個
人
保
険
個 人 年 金 保 険
団体
保険（単位：％）

2022年度
6.1
2.2
4.5

2023年度6.4
2.6
3.7

発生（支払）金額（注）入院保障契約の特約発生率（金額）は、により算出した率です。
（年度始保有入院給付日額＋年度末保有入院給付日額）
÷２（8） 事業費率（対収入保険料）

2023年度106,580

2022年度15.3（注）転換契約は含んでいません。

（6） 死亡率（個人保険主契約）
数

率

金

額

率

2022年度

2023年度

2022年度

2023年度

2.70

2.85

1.53

1.49

（単位：％）

2023年度
16.2（9） 保険契約を再保険に付した場合における、再保険を引き受けた主要な保険会社等の数
2022年度
6社

2023年度
6社（注）保険業法施行規則第71条に基づいて保険料積立金を積み立てないとした第三分野保険については該当がありません。

2022年度
99.3

2023年度
99.4（注）保険業法施行規則第71条に基づいて保険料積立金を積み立てないとした第三分野保険については該当がありません。

138

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

（10）
保険契約を再保険に付した場合における、再保険を引き受けた保険会社等のうち、支払再保険料の額が大きい上位5社に対する支払再保険料の割合（単位：％）

サステナビリティ取組

件（単位：‰）

商 品・サ ー ビ ス（5） 個人保険新契約平均保険料（月払契約年換算）（単位：円）
2022年度
104,643

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み数（注）転換契約は含んでいません。

（4） 解約失効率（対年度始）

2023年度

経営・戦略について

区
分
個
人
保
険
個 人 年 金 保 険
団体
保険（単位：％）

2022年度件

災 害 死 亡 保 障 契 約
障 害 保 障 契 約（3） 新契約率（対年度始）（単位：‰）

MS&ADインシュアランス
グループについて（2） 新契約平均保険金および保有契約平均保険金（個人保険）

139

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

格

付

区

分

2023年度

AA ＋

6.03

6.14

AA −

43.93

45.05

A＋

0.66

0.64

A

49.40

48.20

（1） 支払備金明細表
区

2023年度末死 亡 保 険 金

9,150

9,040

災 害 保 険 金8685

高度障害保険金

2,874

2,020

満 期 保 険 金

95

86

他

3,717

3,908

計

15,924

15,141

金

84

180

金

7,504

7,863

金

16,814

18,840

保 険 金 据 置 支 払 金

51940,38642,090

保 険 金

874

522

解

（13）
第三分野保険の給付事由または保険種類の区分ごとの、発生保険金額の経過保険料に対する割合（単位：％）
2023年度

第 三 分 野 発 生 率

50.7

37.4

医 療（ 疾 病 ）

58.4

39.2

が

ん

35.0

37.1

他

21.1

23.5

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

返

の

戻

他

共

計

（2） 責任準備金明細表
区分

個 人 保 険（一般勘定）（特別勘定）
個人年金保険（一般勘定）（特別勘定）
団 体 保 険（一般勘定）（特別勘定）
責任準備金（除危険準備金） 団体年金保険（一般勘定）（特別勘定）
その他（一般勘定）（特別勘定）
小計（一般勘定）（特別勘定）
危
険
準
備
金
合
計
（一般勘定）（特別勘定）（単位：百万円）
2022年度末

2023年度末

3,944,361（3,944,361）（−）
326,112（326,112）（−）
721（ 721）（−）
252（ 252）
（
−）
6
（
6）
（
−）
4,271,455（4,271,455）（−）
40,4784,311,933（4,311,933）（−）

4,063,093（4,063,093）（−）
323,936（323,936）（−）
692（ 692）（−）
273（ 273）
（
−）
7
（
7）
（
−）
4,388,004（4,388,004）（−）
40,007
4,428,012（4,428,012）（−）

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ140

約

サステナビリティ取組（注）１．経過保険料とは当該事業年度の経過期間に対応する責任に相当する金額です。
（注）２．発生保険金額は支払備金繰入額および保険金・給付金支払いに係る事業費等を含んでいます。

そ付

商 品・サ ー ビ ス

2022年度のの小給（注）保険業法施行規則第71条に基づいて保険料積立金を積み立てないとした第三分野保険については該当がありません。

そ

そ
年

（12）
未だ収受していない再保険金の額（単位：百万円）
2023年度分

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

2022年度末（注）
１．格付はS&Pによるものに基づいています。
２．保険業法施行規則第71条に基づいて保険料積立金を積み立てないとした第三分野保険については該当がありません。
3. 割合は、端数処理の関係上、合計が100.00％にならない場合があります。

2022年度（単位：百万円）

経営・戦略について

2022年度

３. 経理に関する指標等

MS&ADインシュアランス
グループについて（11）
保険契約を再保険に付した場合における、再保険を引き受けた主要な保険会社等の格付機関による格付に基づく区分ごとの支払再保険料の割合（単位：％）

141

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区

分（単位：百万円）

保険料積立金

未経過保険料

払戻積立金

危険準備金

年度末合計

2022年度末

4,177,019

94,435－40,4784,311,933

2023年度末

4,300,246

87,758－40,007

4,428,012（4） 個人保険および個人年金保険の責任準備金の積立方式、積立率、残高（契約年度別）積立方式（単位：％）
2023年度末

標準責任準備金
対 象 契 約平成 8 年大蔵省告示第 48 号に定める方式

同左

標準責任準備金対 象 外 契 約

平準純保険料式

同左

100.0

100.0

積立率（危険準備金を除く）（注）
１. 積立方式および積立率は、個人保険および個人年金保険を対象としています。なお、団体保険および団体年金保険の責
任準備金は積立方式という概念がないため、上記には含んでいません。
２. 積立率については、標準責任準備金対象契約に関しては平成８年大蔵省告示第48号に定める方式により、また、標準責任準備金対象外契約に関しては平準純保険料式により計算した保険料積立金、および未経過保険料に対する積立率を記載しています。

②責任準備金残高（契約年度別）
契約年度

責任準備金残高1996年度～2000年度

519,071

2001年度～2005年度

633,127

2006年度～2010年度

1,055,768

2012年度

364,432

2011年度

2014年度

2015年度

2016年度

2017年度

2018年度

2019年度

220,591

220,589

219,643

228,336

160,717

172,61487,917

2.00%

1.50%

1.50%

1.50%

1.50%

1.00%

1.00%

1.00%

1.00%

0.25%

0.25%

0.25%

2020年度

58,5890.25%

2022年度

32,1280.25%

2023年度

45,022

14,824269

110

10,4310－42

10,854

利 息 に よ る 増 加

0

0

0

－

－

－

0

配当金支払による減少

8

9

8,789

0

－

46

8,854

当

額

13

0

8,471

0

－

48

8,533

当 期 末 現 在 高

273

100

10,1130－

44

10,532

（257）

（100）

（－）

（－）

（－）

（399）

当 期 首 現 在 高

273

100

10,1130－

44

10,532

利 息 に よ る 増 加

0

0

0

－

－

－

0

配当金支払による減少

15

8

8,636

0

－

46

8,706

当

額

28

0

8,569

0

－

42

8,640

当 期 末 現 在 高

286

92

10,0470－

40

10,466

（245）

（92）

（－）

（－）

（－）

（378）

期

期

繰

入

繰

入

（41）

（40）

）
内はうち積立配当金額です。

（7） 引当金明細表
区
貸
倒
引
当
金

（単位：百万円）
分

当期首残高

当期末残高

当期増減（△）額

一 般 貸 倒 引 当 金

4

4

0

個 別 貸 倒 引 当 金

84

82

△2

特定海外債権引当勘定

−

−

−

退 職 給 付 引 当 金

4,990

5,337

346

役 員 退 職 慰 労 引 当 金

3

1

△1

株 式 給 付 引 当 金

63

126

63

価 格 変 動 準 備 金

12,413

13,9561,543

計上の理由および算定方法（注）（注）計上の理由および算定方法については、貸借対照表の注記事項（P109）に記載しております。

0.25%

0.25%

会 社 デ ー タ

2021年度

当 期 首 現 在 高

（注）（

2.75%

計

サステナビリティ取組

2013年度

353,655

予定利率

２
０
２
3
年
度

合

商 品・サ ー ビ ス（単位：百万円）

２
０
２
2
年
度

個人年金
団体年金 財形保険 その他の
団体保険
険
保
険
保
険 財形年金保険 保

個人保険

分

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

2022年度末区（単位：百万円）

経営・戦略について①責任準備金の積立方式、積立率（6） 契約者配当準備金明細表

MS&ADインシュアランス
グループについて（3） 責任準備金残高の内訳（8）特定海外債権引当勘定の状況
該当ありません。

（注）
１. 責任準備金残高は、個人保険および個人年金保険の責任準備金（特別勘定の責任準備金および危険準備金を除く）
を記載しています。
２. 予定利率については、各契約年度別の責任準備金に係る主な予定利率を記載しています。

（5） 特別勘定を設けた保険契約であって、保険金等の額を最低保証している保険契約に係る一般勘定の責任
準備金の残高、算出方法、その計算の基礎となる係数
該当ありません。
142

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024143

Ⅵ．業務の状況を示す指標等（11）
保険金明細表（単位：百万円）（単位：百万円）
区
資

当期首残高

当期増加額

当期減少額

当期末残高

金

85,500−−85,500（2,960 千株）（−千株）

85,500−−計

85,500−

資本準備金

14,746

その他資本剰余金
計

本

普通株式

うち
既発行株式

資本
剰余金

（10）
保険料明細表

要

区

分

個人保 険

団 体 年 金 財 形 保 険 そ の 他 の 2023年度 2022年度
個人年金
団体保険
保
険 財形年金保険 保
険合
計 合
保
険
計

死 亡 保 険 金

25,801

−

5,999

−

−

2

31,80433,83085,500

災 害 保 険 金

285

−

0

−

−

−

286

234

−

85,500高度障害保険金

3,835

−

394

−

−

1

4,231

2,964

−

14,746−

満 期 保 険 金

4,386

−

−

−

−

−

4,386

4,692

5,208

14,746−

19,955

そ

他

−

−

9,712

−

−

−

9,712

9,252

19,955

14,746

14,746

19,955

合計34,308−

16,108−−4

50,42050,975（単位：百万円）

分

2022年度

2023年度

個 人 保 険439,092

427,284

（18）

（25）

（うち年払）（137,691）（130,828）（うち半年払）（1,466）（1,397）（うち月払）（299,916）（295,033）

個人年金保険

18,572

17,197（13）（22）（うち年払）（3,615）（3,368）（うち半年払）

（113）

（106）

（うち月払）（14,829）（13,699）

団 体 保 険29,353

29,206

団体年金保険

7

6

その他共計

487,124

473,796

（12）
年金明細表

区

（単位：百万円）

分

年

個人保 険
金

5,481

団 体 年 金 財 形 保 険 そ の 他 の 2023年度 2022年度
個人年金
団体保険
保
険 財形年金保険 保
険合
計 合
保
険
計
15,941

51

5

－

－

（13）
給付金明細表

区

分

個人保 険

団 体 年 金 財 形 保 険 そ の 他 の 2023年度 2022年度
個人年金
団体保険
保
険 財形年金保険 保
険合
計 合
保
険
計

死 亡 給 付 金

−

519

−

0

−

−

519

554

入 院 給 付 金16,108

2

3

−

−

2

16,11729,968

手 術 給 付 金11,598

2

−

−

−

−

11,601

10,775

障 害 給 付 金

46

−

0

−

−

−

47

19

生 存 給 付 金

3,175

−

−

−

−

−

3,175

3,239

そ

他

8,125

0

−

3

−

−

8,129

7,027

計

39,055

524

4

4

−

2

39,59051,584の合分

解 約 返 戻 金

個人保 険
152,823（単位：百万円）
団 体 年 金 財 形 保 険 そ の 他 の 2023年度 2022年度
個人年金
団体保険
保
険 財形年金保険 保
険合
計 合
保
険
計
5,410

−

−

−

−

158,234

141,190

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ区

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

21,126（単位：百万円）（14）
解約返戻金明細表

144

21,479サステナビリティ取組（うち一時払）の商 品・サ ー ビ ス（うち一時払）（−千株）（2,960 千株）

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

区

摘

経営・戦略について分

MS&ADインシュアランス
グループについて（9） 資本金等明細表

145

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区

分（単位：百万円）
当期償却額

減価償却累計額

当期末残高

償却累計率

17,3972,156

10,311

7,086

59.3%

物

958

64

703

255

73.4%

リ ー ス 資 産

10,913

1,679

4,956

5,956

45.4%

その他の有形固定資産

5,526

413

4,651

874

84.2%

無 形 固 定 資 産

84,273

8,208

57,95926,313

68.8%

他

−

−

−

−

計

101,671

10,36568,271

33,400有 形 固 定 資 産
建

そ

の

合

区

分

2022年度

2023年度業

活動費

26,78927,355

営

業

管

理

費

5,789

5,668

一

般

管

理

費

41,99643,507

計74,57676,531

合

区

分
税

5,050

5,037

税

4,650

4,646

特別法人事業税

345

335

印

税

54

54

登 録 免 許 税−−

その他の国税

0

0

税

2,580

2,539

地 方 消 費 税

1,307

1,306

法 人 事 業 税

1,191

1,156

固 定 資 産 税

1814

不動産取得税

−

−

事

税

61

61

その他の地方税

1

1

計

7,630

7,577

消

地

146

費
紙

方

業

所

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

2
0
2
2

2
0
2
3

金

−

−

−

−

−

−

−

売 現 先 勘 定

204,822

−

−

−

−

−

204,822

債券貸借取引受 入 担 保 金

269,048

−

−

−

−

−

269,048

金

−

−

−

−

−

−

−

売 現 先 勘 定

235,480

−

−

−

−

−

235,480

債券貸借取引受 入 担 保 金

251,819

−

−

−

−

−

251,819

借

借

入

入

会 社 デ ー タ

2023年度

67.1%

1年以下

サステナビリティ取組

2022年度国合（単位：百万円）−

分（単位：百万円）
1 0 年 超1 年 超 3 年 超 5 年 超 7 年 超（ 期 間の定めの 合 計
3 年 以 下 5 年 以 下 7 年 以 下 10年以下ないものを含む）

商 品・サ ー ビ ス

（17）
税金明細表

区

年度末

営

（19）
借入金等残存期間別残高

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み

（単位：百万円）

2022年度および2023年度とも該当する取引はありません。

年度末

（16）
事業費明細表[通常の賃貸借取引に係る方法に準じた会計処理を行っている所有権移転外ファイナンス・リース取引]

経営・戦略について取 得 原 価

（18）
リース取引

MS&ADインシュアランス
グループについて（15）
減価償却費明細表

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024147

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

資産運用に関する指標等（一般勘定）（1） 資産運用の概況②ポートフォリオの推移
a. 資産の構成①2023年度の資産の運用概況

区

a．運用環境当期のわが国経済は、雇用・所得環境が改善する下で、各種政策の効果もあって、緩やかな回復がみられました。

（単位：百万円）
2022 年度末

分金

現 預 金・ コ ー ル ロ ー ン

額2023 年度末

占416,761

率

金

額

占

8.3％

234,479

率
4.5％

−

−

債券貸借取引支払保証金

−

−

−

−

買

入

金

銭

債

権

−

−

−

−

商

品

有

価

証

券

−

−

−

−

３月末は151円41銭となりました。

金

銭

信

託

−

−

−

−

株式市場（日経平均株価）
は、期初に２万８千円台前半で始まった後、コロナ後における日本経済の正有券

4,422,873

88.3％

4,749,619

92.0％

債

4,019,543

80.2％

4,092,988

79.3％

式

823

0.0％

1,039

0.0％

証

券

341,199

6.8％

578,089

11.2％

公

社

債

301,638

6.0％

520,464

10.1％

株

式

等

39,5600.8％

57,624

1.1％

そ の 他 の 証 券

61,306

1.2％

77,501

1.5％

金60,7801.2％

62,3411.2％

保 険 約 款 貸 付

60,7801.2％

62,341

1.2％

更の思惑から一時１％直前まで上昇する局面もありましたが、2024年３月末は0.73％となりました。
為替市場（米ドル円）
は、期初に133円台で始まった後、堅調な米国経済、高水準な物価上昇率を受
け米ＦＲＢは利上げを継続、維持したこともあり、内外金利差は拡大、円安に拍車がかかり、2024年

先

の

価

常化期待や東京証券取引所の上場企業へのＰＢＲ改善要請などを背景に上昇し、バブル後最高値を公更新し、2024年３月末は40,369円となりました。

株〔基本方針〕
当社の資産運用においては、資産の健全性を重視しつつ、長期的に安定した収益を確保することを基本方針としております。

付一不が、一部を外貨建債券等に投資し、リスクの分散と利回り向上を図っています。なお、債券購入に際し

繰ては、金利リスク・信用リスク等のリスクを分析し、安全性と収益性に留意した上で銘柄を選択して

そ

います。

貸
合

般

貸

付

−

−

−

−

産

304

0.0％

255

0.0％

産

31,3160.6％

32,5150.6％

他

77,232

1.5％

81,707

1.6％

金

△ 89

△ 0.0％△ 87△ 0.0％

計5,009,178

100.0％

5,160,831

100.0％

う ち 外 貨 建 資 産

350,425

7.0％

583,105

11.3％

動
延

税

金

資

の
倒

引

当

c．運用実績の概況
2023年度末における一般勘定資産の残高は、5兆1,608億円となりました。資産配分は公社債を中心に行い、その結果、公社債は4兆929億円（総資産に占める比率は79.3％）となりました。

サステナビリティ取組

運用対象の内訳につきましては、その大部分を国債や高格付けの社債等の国内円建債券としています

また、保険約款貸付以外の融資については、現在行っていません。

国

貸〔運用対象〕
上記の基本方針に基づき、負債特性を踏まえ、当社は国内の公社債を主な運用対象としています。

証社

外b．当社の運用方針

勘商 品・サ ー ビ ス−

現企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

−

買

経営・戦略について

定

国内金利（10年国債利回り）は、期初に0.37％で始まった後、国内物価の上昇、日銀の金融政策変MS&ADインシュアランス
グループについて４.

また、2023年度は資産運用収益を675億円、資産運用費用を69億円計上した結果、一般勘定資産

148

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

全体の運用利回りは1.14%となりました。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024149

Ⅵ．業務の状況を示す指標等（単位：百万円）

区

分

2022年度

買

入

金

銭

債

権

−

−

商

品

有

価

証

券

−

−

−

金

銭

信

託

−

−

−

−

有

券

1.21

1.39

券

△ 190,779

326,746

社

債

1.04

1.04

債

△ 206,348

73,445

株

式

式

△ 177

215

証

券

25,971

236,890

公社

債27,731

218,826

株

式等△ 1,760

18,064そ の 他 の 証 券△ 10,225

16,194

金

1,789

1,561

保 険 約 款 貸 付

1,789

1,561

付

−

−

産

△ 41

△ 49

産

20,392

1,199

他△ 15,268

4,475

金

2

2

計

125,438

151,653

う ち 外 貨 建 資 産

31,974

232,680

−

買

入

金

銭

債

権

−

−

商

品

有

価

証

券

−

金

銭

信

託

の

価

証

公

社

株
外

国

貸

付
一

般

不

貸

動
延

そ

税

金

資

の
倒

引

当

合

勘

の

価

証

う

ち

う

ち

公

う ち 外 国 証 券

2.39（2.39）
4.59

金

2.79

2.77

う ち 一 般 貸 付

−

−

−

−

付

不
一

△21.26（△21.26）
3.76

貸

動
般

産

勘

定

計

1.07
（1.07）

1.14（1.14）（注）
１．利 回り計算式の分母は帳簿価額ベースの日々平均残高、分子は経常損益中、資産運用収益－資産運用費用として算出した利回りです。
（注）
２．当 利回りの算出においては、保険業法第112条評価益は分子に含めていません。
なお、含めて算出した場合の運用利回りは、（ ）内の数値となります。

（3） 主要資産の平均残高
区分（単位：百万円）

2022年度

現 預 金・ コ ー ル ロ ー ン

2023年度

512,099

定−−債券貸借取引支払保証金

−

−

買

入

金

銭

債

権

−

−

商

品

有

価

証

券

−

−

金

銭

信

託

−

−

券

4,595,862

4,634,828

う ち 公 社 債

4,196,915

4,090,626

式

892

687

う ち 外 国 証 券

328,202477,316

金

59,74061,380う ち 一 般 貸 付

−

−

産

358

311

計

5,132,441

5,299,958

うち海外投融資328,202477,316

買

現

の

価
う

貸

勘

証
ち

株

付

不
一

先

動
般

勘

定

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

380,445

有Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

先

サステナビリティ取組

−

−

現

商 品・サ ー ビ ス−

債券貸借取引支払保証金

買

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

債券貸借取引支払保証金−

勘

経営・戦略について−−先

現 預 金・ コ ー ル ロ ー ン

2023年度

−

定

現

有

150

2022年度定△ 182,281

貸

分

0.00

309,344繰

区

2023年度（単位：％）△0.00

現 預 金・ コ ー ル ロ ー ン
買（2） 運用利回り

MS&ADインシュアランス
グループについて

b. 資産の増減

151

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区（単位：百万円）

分

2022年度（6） 利息および配当金等収入明細表

2023年度区
預

0

有価証券利息・配当金52,24656,677−−

金 銭 の 信 託 運 用 益−−

売買目的有価証券運用益−−

有 価 証 券 売 却 益

17,8996,069

貸

有 価 証 券 償 還 益

−

2,540

金 融 派 生 商 品 収 益

−

−

為

益

16

42

貸 倒 引 当 金 戻 入 額

21

そ の 他 運 用 収 益−−

72,26667,545

差

合

計

公

社

債

利

息

43,28142,095

株

式

配

当

金

15

16

外国証券利息配当金

8,309

14,036

息

1,664

1,700

不 動 産 賃 貸 料--

54,34758,890

そ

付
の

区

国

分

債

利

商品有価証券運用損−−

金 銭 の 信 託 運 用 損−−

売買目的有価証券運用損−−

有 価 証 券 売 却 損

12,461285

有 価 証 券 評 価 損

205−

有 価 証 券 償 還 損−−

金 融 派 生 商 品 費 用

2,718

6,180

損

−

−

貸 倒 引 当 金 繰 入 額

−

−

貸

却

−

−

賃貸用不動産等減価償却費−−

そ の 他 運 用 費 用

2,098

470

合

17,483

6,936

付

金

償

式

計

国
の

証
他

共

2023年度券

13,022

565

等

848

166

券

4,027

5,337

計

17,8996,069（8） 有価証券売却損明細表
区
国

分

債

株

債

式

外
そ

等

国
の

証
他

共

（単位：百万円）
2022年度

2023年度券

12,461

244

等

−

−

券

−

40

計

12,461285（9） 有価証券評価損明細表
区
国

分

債

株
外
そ

等

債

式
国
の

証
他

共

（単位：百万円）
2022年度

2023年度

券

−

−

等

205

−

券

−

−

計

205

−

会 社 デ ー タ−差債

2022年度

サステナビリティ取組

−

替

そ

等

（単位：百万円）

2023年度息為払

2022年度計

商 品・サ ー ビ ス

支

分

共

区

外
（単位：百万円）

他

利（7） 有価証券売却益明細表株（5） 資産運用費用明細表

金

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

商品有価証券運用益

利経営・戦略について

58,890金

2023年度
054,347貯

2022年度息

利息および配当金等収入

替分（単位：百万円）

MS&ADインシュアランス
グループについて（4） 資産運用収益明細表（10）
商品有価証券明細表
該当ありません。
（11）
商品有価証券売買高
該当ありません。
152

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024153

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区（単位：百万円）
2022年度末

分

国

金

額

占

2023年度末
率

金

額

占

71.1％

債

102,572

2.3％

88,3611.9％

債

636,994

14.4％

628,34813.2％

うち公社 ･ 公団債

317,8547.2％

301,631

6.4％

式

823

0.0％

1,039

0.0％

証

券

341,199

7.7％

578,089

12.2％

公

社

債

301,6386.8％

520,464

11.0％

株

式

等

39,5600.9％

57,624

1.2％

そ の 他 の 証 券

61,306

1.4％

77,501

1.6％

4,422,873

100.0％

4,749,619

100.0％

方

社
株
外

合

国

計

１年超
３年以下

３年超
５年以下

５年超
７年以下

７年超
10年超
期間の定めの10年以下 （ ないものを含む）

有価証券

73,957140,910

182,157

171,789356,6443,497,412 4,422,873

国

債

32,81475,00862,76536,397220,276

2,852,714 3,279,976

地 方 債

2,116

4,857

30,424

15,74017,842

31,590102,572社

債

18,114

46,23038,12924,13847,345463,037

636,994

2
0
2
2

株

式

823

823

（注）
占率は、端数処理の関係上、合計が100.0%にならない場合があります。

外国証券

20,911

14,81350,83895,51371,18087,940341,199

公社債

20,911

14,81350,83895,51371,18048,380301,638

株式等

−

−

−

−

−

39,56039,560

その他の証券

−

−

−

−

−

61,306

61,306

買入金銭債権

−

−

−

−

−

−

−

譲渡性預金

−

−

−

−

−

−

−

そ の 他

−

−

−

−

−

−

−

有価証券

74,928

153,833

182,274

231,628

544,885

3,562,067 4,749,619

国

債

34,11585,45537,90254,017

270,6102,894,177 3,376,278

地 方 債

710

21,262

18,582

10,762

9,691

27,351

88,36135,657

19,27848,875

18,622

70,239435,675

628,348

1,039

1,039

社

債

株

式
4,445

27,83770,603

136,115

184,845

154,241

578,089

公社債

4,445

27,83770,603

136,115

184,845

96,617

520,464

株式等

−

−

−

−

−

57,62457,624

その他の証券

−

−

6,310

12,1109,498

49,58277,501

買入金銭債権

−

−

−

−

−

−

−

譲渡性預金

−

−

−

−

−

−

−

そ の 他

−

−

−

−

−

−

−

（注）
「金融商品に関する会計基準」（企業会計基準第10号）に基づく有価証券として取り扱うものを含むこととしています。

（14）
保有公社債の期末残高利回り
2022年度末

2023年度末

債

1.01

1.04

外 国 公 社 債

2.27

3.12

公

154

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

分
社

会 社 デ ー タ区

（単位：％）

サステナビリティ取組

外国証券

商 品・サ ー ビ ス

年度末

2
0
2
3

合計

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み3,376,278

１年以下

経営・戦略について

74.2％

年度末

3,279,976（単位 : 百万円）

分

区

率

債

地

（13）
有価証券の残存期間別残高

MS&ADインシュアランス
グループについて（12）
有価証券明細表

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024155

Ⅵ．業務の状況を示す指標等

区

2022年度末分

金額

2023年度末
占

率

金

額

占

率

−

−

−

鉱

業

−

−

−

−

業

−

−

−

−

品

−

−

−

−

品

−

−

−

−

プ ・ 紙

−

−

−

−

学

−

−

−

−

品

−

−

−

−

製 石 油 ・石 炭 製 品

−

−

−

−

品

−

−

−

−

ガ ラ ス・ 土 石 製 品

−

−

−

鉄

鋼

−

−

設
食

料

繊

維

パ

ル

製

化
医

薬

ゴ
造

ム

製

械

−

−

−

−

器

−

−

−

−

輸 送 用 機 器

−

−

−

−

精

器

−

−

−

−

そ の 他 製 品

−

−

−

−

電

気 ・ ガ ス 業

−

−

−

−

運
輸
・
情
報
通
信
業

陸

運

業

−

−

−

−

海

運

業

−

−

−

−

空

運

業

−

−

−

−

倉 庫・運 輸 関 連 業

−

−

−

−

情 報 ・ 通 信 業

−

−

−

−

売

業

−

−

−

−

売

業

−

−

−

−

銀

行

業

379

46.1%

595

57.3%

証券、商品先物取引業

−

−

−

−

業

440

53.4%

440

42.3%

そ の 他 金 融 業

2

0.4%

2

0.3%

業

−

−

−

−

業

0

0.1%

0

0.1%

計

823

100.0%

1,039

100.0%

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

付

−

−

般

貸

（ う ち 非 居 住 者 貸 付 ）
企

業

貸

（

付

（うち国内企業向け）

− ）

（

−
（

− ）

− ）
−

（

− ）

ロ
者

ー

ン

−

−

ー

ン

−

−

他

−

−

計

60,78062,341

ロ
の

合

（17）
貸付金残存期間別残高
該当ありません。
（18）
国内企業向け貸付金企業規模別内訳
該当ありません。
（19）
貸付金業種別内訳
該当ありません。
（20）
貸付金使途別内訳
該当ありません。
（21）
貸付金地域別内訳
該当ありません。

会 社 デ ー タ

商 卸
業 小

合

5,142

貸

サステナビリティ取組

−

ス

5,315

替

商 品・サ ー ビ ス

−

ビ

付

振

そ

−

ー

57,198

費−

サ

55,464

消

品

産

付

−

製

動

貸

−

属

不

者

宅

業 金

険

62,341住−保料60,780

−

−

金
融
・
保
険
業

一

険

付

−

−

機

保

約

貸

−

−

密

契

款

公 共 団 体・公 企 業 貸 付

属

機

約

2023年度末

−

金

気

険

2022年度末

−

鉄

電

保

分

国・国際機関・政府関係機関貸付

非機区

企 業 価 値 創 造 を 支 える仕組み−

（単位：百万円）

経営・戦略について

水 産 ・ 農 林 業
建156（単位 : 百万円）

（16）
貸付金明細表MS&ADインシュアランス
グループについて（15）
業種別株式保有明細表（22）
貸付金担保別内訳
該当ありません。

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024157

Ⅵ．業務の状況を示す指標等（25）
固定資産等処分損明細表①有形固定資産の明細
区

当期首
残 高

当 期
増加額

−（−）

−

−

−

−

建

物

346

54

32（−）

63

304

642

67.8%

リ ー ス 資 産

5,377

1,829

−（−）

1,478

5,728

3,359

37.0%

建 設 仮 勘 定

−

−

−（−）

−

−

−

その他の有形固定資産

1,131

439

10（−）

435

1,124

4,323

79.4%

合

計

6,855

2,323

43（−）

1,977

7,157

8,325

53.8%

うち賃貸等不動産

−

−

−（−）

−

−

−

−

土

地

−

−

−（−）

−

−

−

−

建

物

304

15

1（−）

64

255

703

73.4%

リ ー ス 資 産

5,728

1,907

−（−）

1,679

5,956

4,956

45.4%

建 設 仮 勘 定

−

−

−（−）

−

−

−

その他の有形固定資産

1,124

165

1（−）

413

874

4,651

84.2%

合

計

7,157

2,089

3（−）

2,156

7,086

10,311

59.3%

うち賃貸等不動産

−

−

−（−）

−

−

−

分

動

産

残

（単位 : 百万円、棟）2022年度末

2023年度末

10

1

無

産

−

−

他

−

−

計

43

3

うち賃貸等不動産

−

−

の

形

固

そ

定

資

の

合

（26）
賃貸用不動産等減価償却費明細表
該当ありません。
（27）
海外投融資の状況①資産別明細a．外貨建資産公分社

2022年度末金額

2023年度末

占

率

金

額

300,64388.1％

505,448

87.4％
9.2％

558,600（単位 : 百万円）

2022年度

2023年度

0

土

地

−

−

建

物

−

−

産

−

−

他

1

0

産

−

−

他

−

−

計

1

0

うち賃貸等不動産−−

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

計

b．円貨額が確定した外貨建資産

区

率

債

98.4％

小

占

分

96.6％

（単位：百万円）
2022年度末

金

－

額

占

2023年度末
率

金

額

占

率

債

－

－

－

－

現 預 金・そ の 他

－

－

－

－

小

－

－

－

－

公

社

計

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

会 社 デ ー タ

158

他

そ

サステナビリティ取組

合−335,696

1

の

−

－

産

資

産

資

－

分

定

1

－

−

固

32

現 預 金・そ の 他

−

形

物

53,151

賃貸用ビル保有数

の

建

10.3％

−

そ

−

35,052

−

資

−

式

用

ス

地

株

貸

ー

土

255

賃

リ

3

ス

資

304

255

資

43

ー

定

高

304

定

−

産

リ

固

区

用

固

−

形

2023年度（単位：百万円）

業

区

−

有

2022年度商 品・サ ー ビ ス）
内には、減損損失の計上額を記載しています。

営

形

償 却
累計率

−

（24）
固定資産等処分益明細表

そ

減価償却
累計額

−

区

無

当期末
残 高

地

②不動産残高および賃貸用ビル保有数

有

当 期
償却額

土

（注）
「当期減少額」欄の
（

不

当 期
減少額

分

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

年度

2
0
2
3

分

区

（単位 : 百万円）

経営・戦略について

年度

2
0
2
2

（単位 : 百万円）

MS&ADインシュアランス
グループについて（23）
有形固定資産明細表

159

Ⅵ．業務の状況を示す指標等③外貨建資産の通貨別構成（単位：百万円）（単位：百万円）
区

2022年度末分

金額

2023年度末

占

率

－

公社債
（円建外債）･ その他

5,502

1.6％

小

5,502

1.6％

計

d．合
海

額

率

融

資

341,199

290,16951.9％

19,488

3.4％

ユ

ー

ロ

11,754

3.5％

8,553

1.5％

19,488

3.4％

カル

39,18411.7％

35,4286.3％

オ－ストラリアドル

86,03725.6％

224,44940.2％

合335,696

100.0％

558,600

100.0％

ナダ

ド

計

100.0％

578,089

100.0％（28）
海外投融資利回り（単位：％）
2022年度

2023年度3.76

4.59（単位：百万円）
外国証券

公社債

非居住者
貸
付

株式等

金額

（29）
公共関係投融資の概況（新規引受額、貸出額）

占率

該当ありません。

占率

米

217,34563.7％

192,175

63.7％

25,169

63.6％

－

－

（30）
各種ローン金利

ヨーロッパ

43,86012.9％

33,977

11.3％

9,883

25.0％

－

－

該当ありません。

オセアニア

39,704

11.6％

39,704

13.2％

－

－

－

－

ア ジ ア

－

－

－

－

－

－

－

－

中 南 米

4,507

1.3％

－

－

4,507

11.4％

－

－

東

－

－

－

－

－

－

－

－

ア フリカ

－

－

－

－

－

－

－

－

国際 機関

35,781

10.5％

35,781

11.9％

－

－

－

－

計

341,199

100.0％

301,638

100.0％

39,560100.0％－－

北米

299,806

51.9%

269,56651.8%

30,240

52.5%

－

－

ヨーロッパ

97,20616.8%

80,41915.5%

16,786

29.1%

－

－

オセアニア

118,724

20.5%

118,724

22.8%

－

－

－

－

ア ジ ア

4,130

0.7%

4,130

0.8%

－

－

－

－

中 南 米

10,597

1.8%－－

10,597

18.4%

－

－

東

－

－

－

－

－

－

－

－

ア フリカ

－

－

－

－

－

－

－

－

国際 機関

47,624

8.2%

47,624

9.2%

－

－

－

－

578,089

100.0%

520,464100.0%

57,624100.0%

－

－

資

産

の

種

（単位：百万円）
類

取得原価

当期増加額 当期減少額 減価償却累計額

期末残高

会

員

権

18

−

−

−

18

そ

の

他

2,218

2,217

−

−

2,218

計

2,236

2,217

−

−

2,236

合

摘要

５. 有価証券等の時価情報（一般勘定）
当社の保有する資産は一般勘定のみで、他の勘定がないため、一般勘定の時価情報は、「Ⅴ－８．
有価証券等の時価情報（会社計）」の内容と相違ありません。Ｖ－８をご参照ください。

会 社 デ ー タ

年度末

合

（31）
その他の資産明細表

サステナビリティ取組

金額

商 品・サ ー ビ ス

占率

計

率

59.2％

金額

合

占

198,721

占率中額

企 業 価 値 創 造 を 支 える
仕組み

年度末

2
0
2
3

金

ル

金額

中

率

ド

②地域別構成

2
0
2
2

占

米

－

（注）
「円貨額が確定した外貨建資産」は、為替予約が付されていることにより決済時の円貨額が確定し、当該円貨額を資産の貸借対照表価額としているものです。

北額（単位：百万円）

投

区 分

金

2023年度末

－

－

計
外

占

2022年度末分

経営・戦略について

非 居 住 者 貸 付

金

区

MS&ADインシュアランス
グループについて

c．円貨建資産（注）
占率は、端数処理の関係上、合計が100.0%にならない場合があります。
160

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024161

Ⅶ．会社の運営
１. リスク管理の体制
30ページに掲載しています「リスク管理体制」をご参照ください。

２. 法令遵守の体制
48ページに掲載しています「コンプライアンス（法令等遵守）の取組み」をご参照ください。

３. 第三分野保険に係る責任準備金が健全な保険数理に基づいて積み立てられているかどうかの確認方法ならびにその合理性および妥当性
第三分野保険に係る責任準備金が健全な保険数理に基づいて積み立てられているかを確認するため、当社では支払率に関するストレステストを実施し、責任準備金の積み立てがそのテストに合格する水準であることを確認しています。
具体的には、第三分野保険の過去の支払実績から将来の支払率を推計し、これに統計処理から得られる100年に1度程度の大幅な支払増加が加わるものとして、今後10年間で支払いに不足が生じないことを確認しています。将来の支払率の推計においては、悪化トレンドがあればその傾向が続くものとするなど、保守的な分析手法を用いています。
なお分析に用いた支払率、分析の単位とした給付区分などを含め、分析手法が合理的かつ妥当なもの
であることをリスク管理部会に報告するとともに、保険業法の規定にしたがい、保険計理人がこれを確認することとしています。

４. 指定生命保険業務紛争解決機関が存在する場合、当該生命保険会社が法第百五条の二第一項第一号に定める生命保険業務に係る手続実施基本契約を締結する措置を講ずる当該手続実施基本契約の相手方である指定生命保険業務紛争解決機関の商号または名称
36ページに掲載しています「金融分野の裁判外紛争解決制度（金融ＡＤＲ制度）について〜生命保険相談所のご案内〜」をご参照ください。

5. 個人データ保護について
52ページに掲載しています「個人情報の取扱い」をご参照ください。
2024年3月31日現在
会社概要
社
名：三井住友海上あいおい生命保険株式会社
6. 反社会的勢力との関係遮断のための基本方針

49ページに掲載しています「反社会的勢力との関係遮断のための基本方針」をご参照ください。
英 文 名 称：Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Company,Limited
設
資

立：1996年（平成8年）8月8日
本

金：855億円

Ⅷ．特別勘定に関する指標等
従 業 員 数：2,410名

ディスクロージャー誌

本社所在地：東京都中央区新川2-27-2

2024年７月発行

該当ありません。

Ｕ Ｒ Ｌ：https://www.msa-life.co.jp
Ⅸ．会社およびその子会社等の状況

該当ありません。

＊本冊子は「保険業法第111条」に基づいて作成した資料です。

三井住友海上あいおい生命の現状 2024

三井住友海上あいおい生命保険株式会社〒104−8258

東京都中央区新川2−27−2

TEL：03−5539−8300（大代表）
URL：https://www.msa-life.co.jp

162

Mitsui Sumitomo Aioi Life Insurance Disclosure 2024

経営企画部

【MS】B9922【AD】99-922

2,500

2024.06.14（改・−）62