保護者等向け 放課後等デイサービス評価表

公表日：
事業所名： 放課後等デイサービス
ラス・エンジョイキッズ

エンジョイスマイルランド・エンジョイプ

対象人数（保護者）37人

チェック項目
環境・体制
整備
適
切な支
援の提供保
護者への説
明
等

非
常時
等の対
応
満足度
送
迎対
応

回答者数 17人

はいどちらともいえない①

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

17②

職員の配置数や専門性は適切であるか

16

1

③

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

11

6

④

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか

16

1

⑤

活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか

16

1

⑥

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか

3

12

⑦

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

16

1

⑧

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

15

2

⑨

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか

12

5

⑩

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

7

7

⑪

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場
合に迅速かつ適切に対応しているか

13

4

⑫

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

14

3

⑬

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

17⑭

個人情報に十分注意しているか

16

1⑮

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか

12

5

⑯

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

143⑰

子どもは通所を楽しみにしているか

16

1⑱

事業所の支援に満足しているか

17⑲

送迎は正しく行われているか

16

1

回収 45.9%

いいえ23

2023年
株式会社エンジョイ
放課後等デイサービス
スマイルランド
ガイドラインアンケート 従業者向け 結果現場の人数が少なくならないようにアルバイトやパート、送迎員の方を配置していただいています。
規定に加え、リハスタッフも配置したりと工夫されている・構造上難しいためバリアフリーはしておりません。しかしながら玄関、階段に手すりをつけております。
・バリアフリーではありませんが玄関やトイレ、入り口には手すりを設けています。
・完全バリアフリーではないですが、トイレ、玄関、階段などに手すりを設置しています。

事業所アンケート同時期に保護者様にもガイドラインに基いた評価アンケートを実施しております。また、その結果をうけて、事業所ごとに改善計画を作成し、実施しています。

ホームページの「放課後デイサービス自己評価表」でみれます。

放課後デイサービスガイドラインに基き、 4年前実施の評価や、実施されている他事業所が受けた第三者評
価を参考に改善につとめています

ビネーやウィスクは、通院など外部でとったものをコピーさせて頂き、評価にあてています。
事業所内では、 S-m社会評価などの評価表を利用しつつ行っています。

作成し、ファイリングを頑張っております

施設ごとにチームで動き、活動しています。

出来るだけ工夫して行います。

通所されている利用者様に医療的ケアが必要なケー
・医療的ケア児がいない為。
スが無い為。
現在、医療的ケアを必要としている利用者様はおられませんが、入院されていた利用者様など、必要に応じて医療機関と連携を図り指示を仰いでいます。

申し送りのファイルに目を通すだけの日が時々あります。
その日毎に現場のリーダーを設定し、リーダーを中心に１日の流れなどを確認している。

・児童発達支援事業所と情報共有をしています。
・児童発達支援エンジョイキッズと情報を共有しています。

・現在対象の方がいらっしゃいません。

・児童館や放課後児童クラブとの交流はありませんが考えられるものがエンジョイまつりのみの為。
公園活動の際、地域の児童様と交流をさせていただくエンジョイ祭りを実施し、地域の方にもご参加いただきことがあります。
ました。舞台発表では、一緒にご参加していたくなど交・児童館へ行くことはありませんが、地域の公園にて関流の機会も持つことができました。
わる機会があります。

・今年 4月に施設説明会で保護者会を開催し、来年 1月に座談会を予定しています。

通所されている利用者様に医療的ケアが必要なケースが無い為。
現在、医療的ケアを必要としている利用者様はおられませんが、入院されていた利用者様など、必要に応じて医療機関と連携を図り指示仰いでいます。

12月に実施したエンジョイ祭りでは、保護者様だけでなく、地域の方や教員の方にもご参加いただくことができました。

放課後等デイサービスガイドラインに基づくアンケートの反省・改善点について
放課後等デイサービス エンジョイスマイルランド
アンケートの結果から話し合い、反省・改善する部分を以下のようにまとめました。
（2024.1.15）【保護者向けアンケートより】

質問3．事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切に なされているか（結果）「どちらでもない」が 35％という回答結果をいただきました。
（回答）
建物の構造上、対応が難しい部分もございますが、利用者様の高さに合わせ、手すりの設置などを行っております。また参観を実施したり、保護者説明会の際に室内を見て頂いたりなど、よりスマイルランドを知っていただけるような機会を設けさせて頂きます。
質問6.地域との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか（結果）「どちらでもない」「いいえ」が 83％という回答結果をいただきました。
（回答）
今年度より、全体行事であるエンジョイまつりが再開し、12月に実施を致しました。その際に地域の方々との交流はございましたが、スマイルランド独自での活動設定は出来ておりません。少しずつ地域との交流の機会を設けることができるよう、検討をして参ります。
質問9．保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか（結果）「どちらでもない」が 29％という回答結果をいただきました。
（回答）
保護者様からのご相談があった際には、可能な限りスタッフが受け応えさせていただいておりますが、スタッフによる対応が難しいケースなどにおいては、事業所内でのケース会議などで弊社の療育顧問である志村浩二先生にご指導いただき、その結果を保護者様にお伝えするなどの対応をさせていただいております。また、今後も定期的に保護者様との面談を実施することや、各スタッフが保護者様への助言、支援をより行うことができるよう、会社内の研修等を通し、研鑽に努めて参ります。
質問10.父母の会の活動の支援や、保護者会等により保護者同士の連携が支援されているか（結果）「どちらでもない」「いいえ」が 59％という回答結果をいただきました。
（回答）
今年度5月に事業所説明会を実施致しました。保護者同士の連携を支援するという点では十分な内容ではなかったことが反省点として挙げられます。来年度以降、保護者様により周知を図るとともに、参観いただけるような行事設定を検討して参ります。

質問11.子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか（結果）「どちらでもない」が24％という回答結果をいただきました。
（回答）
ご意見や苦情をいただいた際の責任者などは重要事項説明書に記載し、ご契約の際にご説明させていただいております。今後、ご意見や苦情を頂いた際には、適切に記録に残しスタッフの間で周知を図るとともに、事業所での改善策を検討し、その結果を利用者様にお伝えします。利用者様にご納得、ご理解いただけるよう、適切な対応に努めて参ります。
質問15.緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか（結果）「どちらでもない」が29％という回答結果をいただきました。
（回答）
毎年、非常事態災害対策計画の更新などを行っております。公式ラインにて発信し、ご確認いただくなど、より周知していただきやすい方法を検討して参ります。
質問16.非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか（結果）「どちらでもない」が 18％という回答結果をいただきました。
（回答）
今年度は、6月に全施設合同で防災研修を実施し、また7月には 鈴鹿市の元消防長中西さんにご指導いただき、スマイルランドのビルにおける防災設備の点検や避難経路の確認を行いました。活動記録などで発信を行っておりますが、より周知していただきやすい方法を検討して参ります。
質問18.事業所の支援に満足しているか（結果）「はい」が 100％という回答結果をいただきました。
（回答）
多くのご意見をいただき、心より感謝申し上げます。今回、回答させていただいた内容はもとより、より皆様に満足していただける、また利用者様に楽しく通っていただける事業所となれるよう、スタッフ一同日々邁進して参ります。今後ともよろしくお願い致します。

【従業員向けアンケートより】

質問2.職員の配置数は適切であるか（結果）「どちらでもない」「いいえ」が 28.6％lという回答結果でした。
（回答）
資格配置によるスタッフの人数は適切であっても、送迎に出ている時間帯など、スタッフの人数が少なくなっている現状がございます。パート・アルバイト従業員や、送迎員を配置いただき、現場人数の適正を図っています。

質問26．放課後児童クラブや児童館との交流や、障がいのない子どもと活動する機会があるか（結果）「どちらでもない」「いいえ」が 85.7％という回答結果でした。
（回答）
ご回答を頂いた通りでございます。これまで同様、交流を実施することができませんでした。来年度、実施の検討を進めて参ります。

質問27.保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント・トレーニング等の支援を行っているか（結果）「どちらでもない」が57.1％という回答結果でした。
（回答）
送迎時等において、事業所での支援内容（声掛けや環境設定など）などを共有させていただいております。
質問32.父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか（結果）「どちらでもない」「いいえ」が 42.9％という回答結果でした。
（回答）
今年度5月に事業所説明会を実施致しました。より多くの方にご参加いただけるよう、周知を図って参ります。
質問37.事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか（結果）「どちらでもない」「いいえ」が 42.9％という回答結果でした。
（回答）
今年度より全体行事であるエンジョイまつりを再開し、12月に実施致しました。来年以降、事業所独自の行事設定も検討するとともに、株式会社エンジョイで運営しているSNS（インスタグラム、フェイスブック）やYouTubeなどを活用しながら、より事業所を地域の方に知っていただけるよう取り組んで参ります。