社会で、なくてはならない人材を育てたい
今年、創立 周年を迎える熊本市立総合ビジ

終わりのあいさつを徹底し、実践している。

「授業を始める前は『よろしくお願いいたします』、終了後は『ありがとうございました』とあ立専門学校だ。昭和 年に「熊本市立商業実務

ネス専門学校は、全国でも数少ない商業系の公いさつが返ってくる。外部の方によく褒められも、学生から『こんにちは』と気持ちのよいああいさつが 自 然 に な り、廊 下 で 擦 れ 違った 際

いさつ・礼をします。習慣付けることで学生の員養成所」として創設され、平成 年に現在の67

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会人としてのマナーと教養の習得を目標に、ビ間）があり、総合ビジネス科は「経理ビジネス

同校には総合ビジネス科とOA経理科（夜ますし、学校全体の雰囲気もよくなります」とジネス社会に通用する人材育成を行っている。

コース」「経理情報コース」「観光サービスコー

校舎に移転するとともに名称を「熊本市立総合とりわけ重視しているのがマナー教育だ。そのス」の コースに分かれる。学科・コースに共通語る櫻田校長の表情は明るい。

理由について櫻田敏晃校長は次のように話す。

ビジネス専門学校」に改称。以来、同校では社3ができなければ、どんなに豊いやりがある。人のために仕事ができる。これ応対、来客応対ができる。気遣いができる。思ナー教育が必須です。あいさつができる。電話今 後 も 輩 出 し 続 け ていく た めに は、や は りマ

しいことです。ビジネス社会で活躍する人材をはならない人材』として活躍しています。うれに付けた知識や技能を生かし、社会で『なくて「現在、8000名を超える卒業生が本校で身じめパソコン、ITパスポート、外国語とさま

同校で取得を目指す資格の種類は、簿記をは役立つ人材になれます」と言葉に力を込める。

力をすぐに生かすことができる。即戦力として実務に沿った内容が多く、卒業後、身に付けた実に習得するために、資格の学習は必須です。

長は「ビジネス社会で必要とされる実践力を確学生が資格に挑戦する意義について、櫻田校するのは、資格取得に力を入れていることだ。

総合ビジネス科のコース共通科目「ビジネスざま。ビジネス系検定もその一つだ。ていたとしても、それを発揮実務Ⅰ（ 年次）」「ビジネス実務Ⅱ（ 年次）」の重要性を認識させるため、同校では学生たちにマナー文書検定」と「ビジネス実務マナー検定」の 級係の在り方を学ぶことを目的とし、「ビジネス

では、基本的な礼儀や職場でのマナー、人間関2と 級の合格を目指している。

す」。

することはできないからで富な知識や優秀な技能を持っ3

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全ての授業において始まりと

2

3

プロ・スペシャリストを育てる 35

専門学校

習得した知識と技術を発揮するには，マナーの習得が必要不可欠
熊本市立総合ビジネス専門学校

熊本市立総合ビジネス専門学校は，経理事務・経理情報・観光のエキスパートを育成する全国でも珍しい商業系の公立専門学校だ。同校では資格や検定の取得に力を入れており，総合ビジネス科の 3コースでは「ビジネス実務」の授業において，ビジネス文書検定とビジネス実務マナー検定の３級・２級の合格を目標としている。ビジネス系検定の指導について伺った。

〈熊本県熊本市〉

熊本市立総合ビジネス専門学校。
独特のデザインが目を引く校舎「よき職業人・社会人の基礎を」をモットーに，エキスパートの育成に取り組む櫻田敏晃校長

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.35 16

知識を持っているだけでは駄目
実践で使えなければ意味がないことでしょう」と両検定を評価する。

実際に「ビジネス実務Ⅱ」の授業を見学した。

受講する学生は、経理ビジネスコース 年生の約 名。ビジネス実務マナー検定の試験に向け、2面に応じたふさわしい言葉遣い、声掛け、立ち務マナ ー 検 定 で は 同 僚 や 上 司 との 関 係 や 各 場

整った文書が書ける力は必須です。ビジネス実も あ り ま す か ら、き ち ん と し た 言 葉 遣 い で、りました。それに礼状やあいさつ状を書く機会

就 職 活 動 の 応 募 フォー ムは 書 く も の が 多 く なはもちろん、就職活動でも生かせます。最近のらです。ビジネス文書検定はビジネスの場面で「両検定ともに、実社会で“使える内容”だか明する。

機会を設けることで、外見はもちろん内面も見もしっくりきません。週に 回、スーツを着る職試験など、必要なときだけ着用すると、どうも同じで、動きがしなやかになる。説明会や就マートさが出て、大人っぽく見える。女子学生

みです。男子学生はスーツを着こなすことでスるために、 年以上前から実施している取り組登校することになっています。スーツを着慣れ「『ビジネス実務』の授業がある日はスーツでどの学生もスーツを着慣れていることだった。

たのは、皆がスーツを着用していること、そして最終確認の真っただ中だ。教室に入って気付い居振る舞いが学べます。それに検定を学ぶこと違えるように変わってきます」と櫻田校長は話践で使えるようになります。お客さまの気持ち基礎を身に付け、仕事の経験を積むことで、実コミュニケーションの基礎が学べるからです。

定とビジネス実務マナー検定に挑戦するのは、指導しています。そうした中でビジネス文書検じめ、さまざまな資格・検定を取得できるようレストランサービス技能といった国家資格をは社会人』になれるよう、旅行業務取扱管理者やています。
『会社・地域・お客さまに求められるスの学生の大半がサービス業への就職を希望し知識を持っているだけでは駄目。実践で使えなも恥ずかしくない』と言われた方がよいのです。

いはきちんとしている。お客さまの前に出して格していなくても、『この学生の立ち居振る舞というだけでは説得力はありません。むしろ合合格という結果も大事ですが、『合格しました』

確実に使える指導を意識しています。もちろんめて認められます。ですから授業では、実践で実際に行動や態度で示すことができてこそ、初「マナーは知識として持っているだけでなく、し、検定の指導についてこう続ける。

1

10

くては意味がありません」。

観光サービスコースの平嶋一先生も「本コーで、会社や組織で働くことが身近になります」。

櫻 田 校 長は両 検 定 を 導 入した理 由 をこう 説

30に寄り添ったコミュニケーションにもつながるプロ・スペシャリストを育てる

17 専門学校ルネサンス

コース共通科目「ビジネス実務Ⅱ」を担当する福田由吏先生
総合ビジネス科2年「ビジネス実務Ⅱ」の様子。
ビジネス実務マナー検定の問題を解きながら正答を確認。
「どうぞこちらへ」という言葉と動作を一緒に実践

実際に教室の扉を使い，来客を案内するときの動作を確認。全学生が順番に一連の流れを行う（上）。
福田先生自ら，駄目な例を見せて指導する（左）観光サービスコースの平嶋一先生

プロ・スペシャリストを育てる 35

学んだ知識を活用できる
喜びを実感してほしい「ビジネス実務Ⅱ」では、ビジネス文書検定

式、言い回し、漢字を確実に使える知識としてはり反復練習が重要です。何度も書くことで書意識しています。ビジネス文書の習得には、や接試験で実証済み。面接では、考えながらですに必ず役立つということです。すでに就職の面付いたのは、実用的な内容が多く、社会人生活けようと頑張りました。実際に勉強してみて気が、敬語を正しく使いながら答えることができ身に付けることができます」。
級に合格した学生のました。今後は、もっとすらすら言えるように

ビジネス文書検定

ノ ー ト に は、解 答 例 が びっし り と 書 か れ ていなりたいです」と意気込みを聞かせてくれた。

頑張って多くのことを身に付けてほしいです。

くさんいます。せっかく勉強するのですから、く、地道な勉強をコツコツと頑張れる学生がた「やる気を感じますね。本校は素直な学生が多しょうか」と聞きに来ることも多いという。

検定では、丁寧な言葉の言い回しや時候のあい具体的に湧くようになりました。ビジネス文書てよかったです。組織で働くことのイメージも違っていたので、学生のうちに学ぶことができケーションの取り方は、考えていた対応と全く実務マナー検定です。先輩や上司とのコミュニ村本さんは「特に難しかったのが、ビジネス学 んだことを 社 会の中で生か す ことができれさつが習得できたと思います。内定の礼状も二人は学校の授業以外でも、検定の学習に意ば、周りから信頼される存在になれますし、自できる喜びを実感してもらいたい」と話す福田

欲的に取り組んだ。帰宅後、過去 回分の問題しっかり書けました」と手応えを話す。
先生の目は真剣だ。櫻田校長の話にあった“実信にもつながります。社会人になってから活用過去問題を解いた学生が「この解答で大丈夫でて、反復練習の証が刻まれている。また授業後、2でしっかりと共有されているようだ。

践で確実に使える指導”という意識が、教員間に終わらせたという。疑問点は福田先生に尋ねが掲載されている問題集を解き、試験本番まで技練習が加わる。その狙いについて、同科目をはもちろんだが、後期ではビジネスマナーの実標としている。検定対策の内容が中心となるの年の村本南さんと松本夏希さんは、平成 年にいは確実に届いている。経理ビジネスコース

く、実践で使えなくては意味がない」という思学生にも、櫻田校長の「知識は得るだけでな考えると、少し怖い」と笑顔で振り返り、「早く、て解決し、着実に力を付けていった。

担当する福田由吏先生は次のように説明する。

ビジ ネ ス 文 書 検 定 と ビジ ネ ス 実 務マナ ー 検 定「両検定で学べたことは、社会人として必要な知識ばかり。知らないまま社会に出ていたらと松本さんは「丁寧できれいな言葉遣いを学べする思いが、社会で“なくてはならない人材”

こうした学生の高い意識と、教員の指導に対仕方、電話応対、お茶の入れ方など、ビジネスとして活躍する姿につながるのかもしれない。

2る機会だと思い、やるからにはしっかり身に付26

市 内 の 大 手 企 業 か ら 内 定 が 出 ている 二 人 は「検定で学んだことは社会に出たときに、大い2たことを早速、生かしている。

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マナ ー を 身 体 で 覚 え て も ら え る よ う な 指 導 をき、入退室時のあいさつの仕方、来客の案内の現場で生かしたい」と目を輝かせる。

級の合 格 を目2の 級に、翌年、両検定の 級に合格。習得し級 と ビ ジ ネ ス 実 務マナ ー 検 定

5（左から）総合ビジネス科経理ビジネスコース2年の村本南さんと松本夏希さん。二人はビジネス文書検定，ビジネス実務マナー検定，それぞれ3級と2級に合格。ビジネスマナーへの意識が高く，無事に内定も出ているに生かしてほしい。そのため実技にも時間を割

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