特集

企業内診断士・孤軍奮闘記 5第2章

中小企業の経営課題を抽出し最適なシステムを提案―株式会社テクノア

佐々木靜さん佐竹聡

東京都中小企業診断士協会城東支部

株式会社テクノアは，1981年に岐阜で創業した業務用システムパッケージソフトの開発・販売を行う会社である。開発拠点でもある岐阜に本社を構え，東京本部，大阪，九州支店に販売，サービス拠点を持っている。

1 ．お客様の経営課題に寄り添うために⑴

経営課題の解決のための IT ツール
現在，佐々木さんが所属している部署は，同社は，主なパッケージソフトとして，個生産管理システム「TECHS シリーズ」の営別受注生産／多品種少量生産に特化した生産業支援を行う部署である。お客様の経営課題管理システム「TECHS シリーズ」をはじめ，を抽出し，その課題を解決するために，どの総合健診支援システムやアパレル向け商品デザインシステム，農産物直売所 POS システムようなシステムを導入すれば解決可能となるなどの独創的なソフトを販売している。高い

種少量生産を行っているため，毎回作るもの技術力と提案力で，中小企業のニーズに特化が違う会社の生産管理システムとなる。

したシステム開発を40年にわたり行っている会社である。

かを提案する。お客様は個別受注生産や多品

同社は，単なるソフトウェアの開発，販売を目的としてではなく，お客様の課題解決の同社のメイン製品となっている「TECHSために立ち上げた会社である。よって，ソフシリーズ」で営業支援を行っている，TECHS

トウェアをただ売るだけではなく，お使いい事業部ソリューションサービス部の課長代理

ただき，その経営課題を解決してもらうことで，入社 9 年目となる佐々木靜さんにお話をが会社としての重要なゴールとなっている。

伺った。

経営課題の解決策を提案するためには，自社のシステムを理解しているだけでは難しい。
そこで，同社は診断士資格取得を奨励している。佐々木さんは，その奨励制度を活用して，昨年診断士資格を取得した。資格取得後に，今の部署に異動したのである。
同じ部署には，佐々木さんのようにシステムを理解し，かつ経営課題にも知識がある担当者が所属している。ソフトウェアの提案は，経営課題の抽出から始める必要があるため，製品を販売する前にお客様の所へ何度も足を運ぶ必要があるという。多いときには 4 ， 5

株式会社テクノアの佐々木靜さん
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特集回行くこともあるとのことだが，パッケージ大学では，数理情報の学科でアルゴリズムソフトであるため，同社のシステムでは，そなどを学んでいたため，ソフトウェアに関すの経営課題解決が難しいと判断した場合には，る仕事に就きたいと考えていた。また，芝居製品の販売を断念することもあるという。

をしていたことから人前で話すことは得意であった。その 2 つの条件で仕事を探していたところ，ソフトウェア会社のインストラクター職で募集をかけていた同社を見つけ，応募したのである。
⑵

創業社長の人柄に引かれて佐々木さんは，社長面接で創業社長と出会ったとき， 最初は「岐阜の豪快なおじさんだ」と思ったという。

営業支援のプレゼンをする佐々木さん

今の社長は， 2 代目である。佐々木さんが入社したときには，まだ，先代の創業社長の⑵

コロナ禍の影響時代であった。 1 回目の入社面接からその創今年のコロナ禍の影響により，取引先の中業社長が対応されたのだが，「 8 割は創業社

小企業でも，やはり売上が落ちてしまってい長が話していました」と佐々木さん。ただ，るようだ。現在，同社では，営業機会を逃さ経営者本人から会社への思いを直接聞けたこないように積極的にリモート商談を実施してとで同社に興味を持った。また，同時に創業いる。また，既存のお客様へ同社のソフトウェアをさらに活用してもらうために Web セ社長の人柄にも引かれ，入社を決断したのだという。
現在，同社の採用者確保は順調だ。これは，ミナーの開催や活用動画を作成し， 自社のWeb サイトに多数アップしている。 これは会社の代表者が入社希望者に対して会社の経「既存のお客様の顧客満足度を上げる」施策営理念を直接話す取組みを，現在の 2 代目社でもある。その結果，お客様からの紹介も期長も継続していることが要因のようだ。

待できるのだという。
佐々木さん本人は，コロナ禍の前は，週に⑶会社の経営理念

何日も全国を飛び回っていたが，今は月に 2

テクノアの経営理念は，「IT 文明の進歩を回程度の出張となっており，「私はお客様の先取りしてソフト文化を作り社会貢献を目指所へ行って話すことが好きなため，今の状況す」というものである。入社後に岐阜で 2 ヵは寂しいです」と言う。

月間の研修が実施され，そこで創業社長の経営理念をしっかりと教え込まれた。

2 ．創業社長の経営理念に賛同⑴「IT（ソフトウェア）を使ってその会社の経営課題をどう解決すべきなのかを考えるこ

大学卒業後に芝居の道にとが重要」と，創業社長からいつも言われて実は，佐々木さんは理系でありながら大学いたという。「この経営理念は，とても気に卒業後は舞台役者を目指していた。そのため，入っています」と佐々木さんは語ってくれた。

芝居の稽古や公演に合わせ，いくつもの仕事

創業社長は診断士資格取得を勧めていて，を経験していたという。しかし，30歳を前に中堅社員となった 4 年目のときに，上長との芝居の世界から会社員として働く道を選んだ

面談で「自己研鑽をしたほうが良い」とアドのである。

バイスをされていた。そして，翌年に先輩社

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第2章

中小企業の経営課題を抽出し最適なシステムを提案

員が診断士試験に合格したことがきっかけとんも参加している。

なり，診断士試験の勉強を始めたのである。

ブログ名「先義後利」は，中小企業診断士

お客様の経営課題を抽出し，その課題を解の実務補習の配付資料に書かれていた「義を決するプロセスで，中小企業診断士の知識が先にして利を後にする者は栄える」から引用

まさに役立っているという。

したものである。同社のシステムを使うことで，生産性向上と原価低減の PDCA サイクル

3 ．診断士資格を社外・社内ともに活用⑴

お客様と SWOT 分析のワークショップ
診断士資格を取得してから，東京都中小企が可能となり，その結果，売上，利益を高めていただく。
「お客様の喜びが大きいほど，当社も喜びが得られ，存続できることを目指す」会社の理念とも一致している。

業診断士協会城東支部に所属。社外で中小企入社して 9 年。お客様にさまざまなことを業診断士としてさまざまな経験を積むことに教えていただき仕事の楽しさを実感したご恩より，提案の幅が広がっているという。

を返すため，中小製造業のお役に立つにはと支部で出会った生産管理を得意とする先輩

考え，診断士資格を志した。システムをきっ診断士から，原価管理の KPI を設定するために「TECHS」を使って，その KPI 用データのかけにお客様の現場と経営をつなぎ，中小製収集でお客様とコラボできないかという相談を，ブログでも日々提案しているという。

造業の方々にもっと元気になってもらうことをもらった。そこで佐々木さんは，同社製品を紹介するセミナーだけでなく，お客様の役⑶プロジェクトのリーダーとして中小企業診断士になってからは，社内的なに立つ企画を検討していた営業担当に働きかけたのである。

取組みも始めた。今年になって，社内で人事，その結果，営業担当と一緒にお客様向けにSWOT 分析を使って，経営課題のための KPI

組織改革のコンテストに応募するプロジェクを導くワークショップの企画を共同で実施す佐々木さんは，2019年に所属の東京都中小ることになった。お客様とのワークショップ

企業診断士協会城東支部で， 内閣府主催のは初めての経験だったが，その先輩診断士に教えてもらいながら，お客様と SWOT 分析を「地方創生☆政策アイデアコンテスト」にお実施したところ，大変好評だったという。

賞（大学生以上一般の部）を受賞している。

トが始動している。

いて見事，最優秀賞である地方創生担当大臣
そのときの経験を生かし，社内でもまとめ役のリーダーを務めている。プロジェクトでは，一般社員と一緒に「うちの経営理念や人材育成， 知的資産はどうなっているのだろう」という問いかけに対して，中小企業診断士で身につけた理論をフル活用して答えているという。
⑷

好評だったお客様とのワークショップ

経営者と一般社員とのパイプ役
佐々木さんは企業内診断士として，社内向けに個人的な活動も開始しようとしている。
⑵

中小企業診断士ブログ「先義後利」

佐々木さんが入社した当時は，社員数は今2019年12月から，同社ホームページで社外ほど多くなかった。また，社員は創業社長と向けに連載している診断士ブログに佐々木さ日々接して直接話を聞けたため，日常的に経企業診断ニュース

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特集
営理念が浸透しやすい環境であったという。

「中小企業診断士を取得すると世界が広が会社では，その創業社長の意思の源であるって楽しいです。やはり日々仕事を楽しくす

同社の経営理念をしっかりと研修で伝えていることを目指したいのです。私の社内外でのる。しかしながら，現在は正社員が300名を業務を見てもらい，中小企業診断士を目指し超えるまでに増えているため， どうしてもたいと思う社員をもっと増やしていきたい」

日々の業務に埋もれてしまう人や，漫然と仕と佐々木さんは言う。

事をしてしまう人が出てくるのではないかと

また，「うちの会社は，中小企業支援とし佐々木さんは危惧している。そのため，経営て具体的に経営改善に使える IT ツールを提供

理念を一般社員に落とし込むために，経営者できることが強みです。これは，中小企業診と一般社員の橋渡しをする役目をしていきた断士としても強みになるはずです」と佐々木いという。

さんは語る。今の会社に所属していることで，佐々木さんは「私の会社の経営理念は，創多様な機会に恵まれ，日々成長できるという。

業社長の思いがあふれていて，一言で表しにそのため，この会社に入って良かったと最近くいのです。それをしっかりと説明する人がになってからも感じることが多いそうだ。

必要なのかもしれないと，中小企業診断士に最後に「やはり私は現場が好きなのです」

なってから特に感じています」と力強く語っと佐々木さんは語ってくれた。社外ではお客てくれた。

様と同社，社内では経営者と一般社員，その両方の橋渡し役を常に「現場」で実践してい図表る。終始その一貫した理念が佐々木さんのパ社内と社外における診断士活動の概念図
・中小企業診断士の知見や経験を生かし，社業へ貢献
・自社ブランディング・同僚社員への働きかけ・活躍の場の提供
・会社の資源の活用許可
・資格取得奨励金ワーの源であることを感じた取材であった。

・人脈
・社内ではできない経験
・社業での経験を生かした中小企業支援
・協会活動や研究会活動
・中小製造業支援の経験
・ご契約・社業を通じた経営支援
・中小企業診断士の知見や経験を生かした新サービス

佐々木4 ．社内に中小企業診断士を増やしたい
社内には，佐々木さんが診断士資格を取得する前に 2 名の中小企業診断士がいた。2019靜（ささき しずか）
東京理科大学理学部応用数学科卒。大学卒業後は演劇活動に打ち込む。2012年株式会社テクノアに入社。生産管理パッケージソフトの導入を通じた中小製造業支援を契機に，2019年中小企業診断士登録。

年に佐々木さんが診断士資格を取得したタイミングで，一気に 4 名もの中小企業診断士が増えたという。
診断士資格の奨励制度をさらに推進するため，会社は制度のインセンティブをアップした。このように会社の方針がより明確になったことで，挑戦する社員が増えたのだ。
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佐竹聡（さたけ さとし）
大学卒業後に電機メーカーで SE を経験
後，エンターテインメント業界に転職。
その後独立し，エスエス＆パートナーズを設立。独立後は，さまざまな業界のコンサルティング，執筆，講師などに携わっている。

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