重 要 事 項 説 明 書

ケアハウス （軽費老人ホーム）

あなた（又はあなたの家族）が利用しようと考えているケアハウスについて、契約を締結する前に知っておいていただきたい内容を、説明いたします。わからないこと、わかりにくいことがあれば、遠慮なく質問をしてください。

この｢重要事項説明書｣は、「軽費老人ホームの設備及び運営に関する基準を定める条例」の規定に基づき、ケアハウス入居契約締結に際して、ご注意いただきたいことを説明するものです。

１

ケアハウスを運営する事業者について
社会福祉法人のぞみ

代 表 者 氏 名

理事長 須藤 英仁

法 人 所 在 地

群馬県安中市簗瀬 500 番地（連絡先及び電話番号等）

027-385-0888

法人設立年月日1993 年 7 月 12 日

２

ご利用施設について（１） 施設の所在地等
施設名称

ケアハウスジョリエやなせ

事 業 の 種 類

軽費老人ホーム（ケアハウス）

施 設 所 在 地

〒379-0134 安中市簗瀬 500 番地

連先

TEL 027-385-0888

名

半田 裕樹

施絡設

長

開 設 年 月 日

1994 年 4 月 1 日

入50 名

居定員

FAX 027-385-4448（２） 事業の目的及び運営の方針
事 業 の 目 的と運営方針

社会福祉法人のぞみ（以下「法人」）が運営するケアハウスジョリエやなせ（以下「施設」）は、ご契約者（以下「利用者」）の意向を尊重して、多様な福祉サービスが総合的に提供されるよう創意工夫することにより、利用者が個人の尊厳を保持しつつ、自立し、安全で安心した生活を営むことができるように支援いたします。

（３） 施設窓口の営業日及び営業時間
営
営

業業日時

間

月曜日から日曜日
ただし、年末年始（12 月 30 日から 1 月 3 日まで）を除く
9 時から 17 時まで

1

（４） 居室等の概要
居 室 の 種 類

室

個室（１人室）50 室

居室の変更：利用者から居室の変更希望があった場合、施設がその可0室否を判断します。また、契約者の心身の状況より、契約者やご家族と２人

室

数

備

考

相談の上、居室を変更する場合があります。
食堂

1室

1階

デ イ ル ー ム

1室

1階

相室

1室

1階

室

1室

1階

室

4室

2 階～5 階談浴洗濯（５）職員の配置状況
当施設では、利用者に日常生活支援サービスを提供する職員として、以下の職員を配置しています。
職名

常長

1名

８時３０分～１８時００分

生 活 相 談 員

1名

８時３０分～１８時００分

ケアワーカー

2名

宿直業務含む栄

養士

1名

８時３０分～１８時００分

調理員

1名

施設

医勤

非 常 勤

備考5名

嘱

託師

３

提供するサービスの内容について

勤務体制

１８時００分～８時３０分

委託先：日清医療食品株式会社

1名サービスの種類

サー ビ ス の 内 容○当施設では、栄養士による献立により、食事を一日３回提供します。
○食事内容は、栄養並びに利用者の健康状態及び嗜好等を考慮したメニュー
食事や、季節感ある食事等の提供に努めます。
○下記の食事時間に、一階の食堂にて提供いたします。
【

朝食：7 時 40 分～

昼食：12 時 00 分～

夕食：17 時 50 分～ 】

○衛生管理上許可可能な一定時間に限り、取り置きすることができます。
○当施設では、火、金曜を除く［ユニットバス（小浴室）や、シャワーは、使入浴用可］下記の時間帯に一階の大浴室で入浴することができます。
【

洗濯

女性：12 時 30 分～16 時 00 分

男性：16 時 00 分～18 時 00 分 】○当施設では、各階の洗濯機・乾燥機を自由に使うことができます。（乾燥機のみ有料 1 時間 100 円）○当施設は、利用者の入居時には、利用者の従来の生活の状況や心身の健康状態等について把握し、入居後は利用者の各種の生活相談に応じるとともに適切相談、援助な援助に努めます。
○当施設は、常に市町村や在宅サービス事業所と連携を図り、必要に応じて、その有効な利用について照会、手続き等の援助に努めます。

レクリエーション活動○当施設は、定期的または日常的に、利用者が生き生きと明るい日常生活を送れるよう、集団的なレクリエーションや体操、趣味活動等の提供に努めます。
2

○利用者が自主的に趣味、教養娯楽、交流行事等を行う場合は、必要に応じて協力します。
定期健康診断受診の機会○当施設では、利用者に定期的に協力医療機関における健康診断を受ける機会を提供し、その記録の保存、健康保持、疾病予防に努めます。
○利用者の心身の状況やご希望を勘案した日常生活支援を行います。
・衣料品店（月１）やスーパーへ（週１）お買い物希望に応じて車で送迎。

日常生活上の支援

・理美容師さんが毎月第二土曜日に来所し、カット、パーマ、顔そり等の希望に応じる。
・毎月週替わりでお誕生会を実施。生まれ月に誕生日のお祝いをし、昼食は特別な献立。
・季節毎の外出やイベントを実施。

４

利用料金について当施設では、次の費用の額の支払いを受けるものとします。
・施設運営のための人件費、事務費等にあたる費用です。 費用は別紙のとおり①

サービス提供

・前年度の収入によって金額が異なります。

（群馬県基準）対象収入は、収入から租税、社会保険料、医療費等のに要する費用必要経費を控除した後の収入のことをいいます。
・ご夫婦で入居する場合は特例があります。
（詳細別途）
・食事サービスと共用部分の維持費に関する費用です。 費用は別紙のとおり
・食費は、朝食 200 円昼食 300 円夕食 300 円の計算で、 （群馬県基準）②事前申出（10 日前）がある場合、一食単位で返金いた生活費〔月額〕 44,510 円します。又、デイサービス等定期欠食の場合も同様の返金を行います。
・11 月～3 月は、冬期加算が別途必要となります。

③

居住に要する・家賃にあたる費用です。

2,280 円
〔月額〕 15,000 円

費用
・カーテンはご自身で防炎用の物をご用意ください。
④

個人費用

・居室で使用される光熱費（電気料金、水道料金）は、 電気料金：使用メーター分

水道料金：一律 500 円

各自ご負担となります。

・行事等特別なサービスをご利用される場合、その費用の一部又は全て各自のご負担で、その都度お支払いいただきます。
⑤

その他

・退去時現状復帰として、リフォーム代金 100,000 円～必要となります。状況に応じて、増額が必要の場合があります。※西向きの部屋につきましては他の部屋に比べて 70cm 程度広い為 120,000 円程度費用がかかります。

・①の費用は、年度毎に見直すため、利用者の前年度の収入が証明できる各書類（源泉徴収票、年金確定通知等）及びその金額が記載されている通帳等のコピーをご提出頂きます。
・①及び②の費用は、毎年４月１日を基準日とし、年度の途中で群馬県より利用料の変更がなされた場
合は、当該年度の４月１日に遡って徴収させて頂きます。
５

利用料金等の請求及び支払い方法について① 請求方法等

ア

利用料金等は、利用月ごとの合計金額により請求します。

イ

上記に係わる請求書は、利用明細を添えて利用月の翌月３日までにお届けしま3

す。
② お支払い方法

ア等

請求書の内容をご確認ください。請求月の５日に、当施設指定金融機関のしののめ信用金庫安中支店より自動振替にてお支払いください。

イ

お支払いの確認をしましたら、領収書をお渡ししますので、必ず保管されます

ようお願いします。
・利用料金等の支払いについて、正当な理由が無いにもかかわらず、支払い期日から３ヶ月以上遅延し、さらに支払いの督促から、１４日以内に支払いが無い場合には、入居契約を解除した上で、未払い分をお支払いいただくことがあります。
６

衛生管理等

① 当施設では、利用者の使用する食器その他の設備又は飲用に供する水について、衛生的な管理に努め、又は衛生上必要な措置を講じます。
② 施設において感染症又は食中毒が発生し、又はまん延しないように、必要な措置を講じます。
③ 食中毒及び感染症の発生を防止するための措置等について、必要に応じて保健所の助言、指導を求めるとともに、常に綿密な連携に努めます。
７

緊急時の対応方法について利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する連絡先にも連絡します。
８

事故発生時の対応方法について利用者に対するサービスの提供により事故が発生した場合は、速やかに、安中市、利用者の家族、利用者に係わる居宅介護支援事業者等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
また、当施設が賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。
なお、当施設は、下記の損害賠償保険に加入しています。
保険会社名

あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

保険種目

介護保険・社会福祉事業者総合保険

補償の概要

９

対人、対物事故補償、管理財物、使用不能、人格権侵害、経済的損害
事故対応費用、対人見舞費用

非常災害対策① 当施設の施設長を、災害対策に関する担当者（防災管理者）と任命し、施設及び法人の関係部署と連携を図り非常災害対策に関する取り組みを行います。
② 非常災害に関する具体的計画を立て、非常災害時の関係機関への通報及び連携体制を整備し、それらを定期的に従業員に周知します。
③ 毎年２回、定期的に避難及びその他必要な訓練を行います。
１０

サービス提供に関する相談、苦情について（１） 相談、苦情の受付体制
当施設では、利用者及びその家族等からの苦情等の受付体制について下記の通り定めています。
① 苦情受付担当者：生活相談員、介護職員、栄養士

4② 苦情解決責任者：施設長（２） 相談、苦情の対応について・苦情又は相談があった場合、利用者の状況を正確に把握するため、聞き取りや事情確認を行う。
・受付担当者は、従業者等に事実関係の確認を行う。
・受付担当者は、把握した状況を施設長とともに検討し、迅速かつ誠実に対応する。
・利用者には、苦情又は相談の対応方法を含めた結果報告を行う。その際、関係者への連絡調整が必要な場合は適宜対応する。
（時間を要する内容もその翌日までには連絡する。
）
・当施設で処理ができない内容の場合、行政窓口等関係機関との協力により適切な対応方法をご契約者の立場にたって検討し、対応する。
11 秘密保持と個人情報の保護について
ア

事業者は、利用者又はその家族の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が策定した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイドライン」を遵守し、適切な取り扱いに努めるものとします。

①

利用者及びその家

イ

密を正当な理由なく、第三者にもらしません。

族に関する秘密の保持について事業者及び従業者は、サービスの提供をする上で知り得た利用者の家族の秘ウ

また、この秘密を保持する義務は、サービス提供契約が終了した後においても継続します。

エ

事業者は、従業者に、業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者である期間及び従業者でなくなった後においても、その秘密を保持するべき旨を雇用契約の内容とします。

ア

事業者は、利用者からの予め文書で同意を得ない限り、サービスの提供以外の目的で個人情報を用いません。また、利用者の家族の個人情報についても同様とします。

イ②

事業者は、利用者又はその家族に関する個人情報が含まれる記録物について個人情報の保護には、善良な管理者の注意をもって管理し、また処分の際にも第三者への漏洩ついてを防止するものとします。
ウ

当事者が管理する情報は、利用者の求めに応じてその内容を開示することとし、開示の結果、情報の訂正、追加または削除を求められた場合は、遅滞なく調査を行い、利用目的の達成に必要な範囲内で訂正等を行うものとします。
（開示にかかる複写料は別途必要）

12

虐待の防止について
当施設では、利用者等の人権擁護・虐待の防止のために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。

① 施設長を、虐待防止に関する責任者として任命しています。
② 成年後見制度の利用を支援します。
③ 苦情解決体制を整備しています。
④ 従業者に対する虐待防止を啓発・普及するための研修を実施しています。
⑤ サービス提供中に、当施設の従業者又は養護者（現に養護している家族・親族・同居人等）による虐待を受けたと思われる利用者を発見した場合は、速やかに、これを安中市に通報します。
5

13

身体拘束について事業者は、原則として利用者にたいして身体拘束を行いません。ただし、自傷他害当の恐れがある場合など、利用者本人または他人の生命、身体に対して危険が及ぶことが考えられるときは、利用者に対して説明し同意を得た上で、次に揚げることに留意して、必要最小限の範囲内で行うことがあります。
その場合身体拘束を行った日時、理由及び態様等について記録を行います。また、事業者として、身体拘束をなくしていくための取り組みを積極的に行います。
直ちに身体拘束を行わなければ、利用者本人または他人の生命、身体に危険が及ぶこと

①

緊急性

②

非代替性

③

一時性

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サービス提供の記録が考えられる場合に限ります。
身体拘束以外に、利用者本人または他人の生命、身体に対して危険が及ぶことを防止することができない場合に限ります。
利用者本人または他人の生命、身体に対して危険が及ぶことがなくなった場合は、直ちに身体拘束を解きます。

① 当施設では、利用者に提供するサービスの状況に関する記録を行い、その記録はサービスを提供した日から５年間保存します。
② 利用者は、事業者に保存されるサービス提供記録の閲覧及び複写物の交付を請求することができます。
15

契約の終了について① 契約期間について当施設では、契約の終了する期日は特に定めていません。従って、以下のような事由がない限り、継続して当施設をご利用頂けますが、仮に下記の事項に該当するに至った場合、等施設との契約は終了し、利用者に退所して頂くことになります。
ア 利用者の心身の状況から、当施設での生活が困難となった場合
イ 施設の滅失や重大な毀損により、利用者の当施設での生活が不可能となった場合
ウ 利用者が退所を申し出、又は契約を解除する場合
エ 当施設が契約を解除する場合② 退所の申し出について契約期間中であっても、利用者から退所をもうしでることができます。その場合には、退所を希望する日の３０日前までに事務所へお申出ください。
16

居室の明け渡しについて① 利用者の所有物は、全て引き取ってもらいます。
② 所有物の引き取り完了日を明け渡し日とします。
17

その他
この重要事項説明書は、契約書等の内容から重要と思われる部分を抜粋したものです。詳細については、契約書をご熟読ください。

6

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重要事項の説明年月日

この重要事項説明書の説明年月日

年月日

上記内容について、本書面に基づき、重要事項の説明を行いました。

事業者

所

在地

安中市簗瀬 500 番地

法人名

社会福祉法人のぞみ代

表者

理事長 須藤 英仁

事 業 所 名ケアハウスジョリエやなせ
印
○

説明者氏名

上記内容の説明を事業者から確かに受け、内容について同意し、重要事項説明書の交付を受けました。

住所
利用者
印
○

氏名

住所代理人印○

氏名7