（東京都小金井市）

人で、一人一人のニーズに合わせたケアを行する。いずれの事業所も一日の利用定員は 〜「～お散歩＆日常デイ～おとなりさん。
」を展開たりする。過去には地元の在来米を再生するプ

利用者が農作業を行ったり、子供たちと交流し部団体の農業イベントに事業所単位で参加し、取り組みの根底にあるのは「地域力再生業」。

代表取締役の岩崎智之氏

取締役の馬渕将成氏

株式会社ナチュラルスタンス
介護サービスの現場で「総合職人材」を育てる

平成 年創業の株式会社ナチュラルスタンスは、「地域の方々と共に、地域のために。」という企業理念の下、デイサービス事業を通じて皆で支え合う地域の実現を目指している。
定期的に社員へのライフプラン面談やビジネススキル研修を行うなど、人材育成も手厚い。
その一環として、令和 年度からは正社員の秘書検定 級取得、管理職の準 級取得を推進している。
介護サービス現場への秘書検定導入の狙いと効果を伺った。

「おとなりさん。
」を起点につながり をつくる
地域の食事や入浴といった生活上の支援に加えて事業を通じて互いに助け合う地域のコミュニロジェクトにも参加した。
「近所に住む“友人”“家族”との日常生活」を提えるのが強みだ。としたモダンな空間が広がり、十数名の利用者

代表取締役の岩崎智之氏は「農業を中心に置ティーを築いていきたいという思いだ。
しみ、昼食後はスタッフ３〜４人が見守りと介スに働くことを目指しています」と構想を語る。

まざま人々がつながり、福祉面においてもプラいて、周辺で子供や高齢者、障害のある方などさ特色は地域活動を取り入れていることだ。外ショッピング、ドライブに出かける。

助 に つ い て、機 能 訓 練 を 目 的 と し た 散 歩 や供する。利用者は体操やレクリエーションを楽

東小金井の緑豊かな住宅街。マンション１階1が昼食のテーブルを囲んでいる。デイサービス

東京都西東京市・国分寺市・小金井市の３拠点運営するのは株式会社ナチュラルスタンス。

事業所「おとなりさん。ひこばえ」だ。の木目調の引き戸を開けるとブラウンを基調

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現場の事例からで小規模デイサービス（地域密着型通所介護）人材育成ニューウェーブ 現場の事例から

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ニューウエーブ
人材育成

利用者が農家やイベント参加者と協力して農作物を収穫し、「ありがとう」とお礼を言われる。地域活動への参加は、社会的役割を果たす機会の一つなのである。
取締役の馬渕将成氏は「地域に『おとなりさん。
』の名前を浸透させることにより、困り事いかに伸ばすか

入社後、社会人基礎力を岩崎氏は創業当初から、「総合職人材を育てる」という目標を持ち続けている。

夏 に は、同 じ く デ イ サ ー ビ ス「お と な り さん。
」を展開する福岡県のグループ会社と合同研修を実施する。東京都と福岡県の一部社員が互いのエリアに出向き、２泊３日かけて一日当たり一事業所を見学する。午前中はデイサービス業務に参加し、午後は外出に同行。いわば職場体験である。

か し、イ ベ ン ト な ど を 通 し て 弊 社 の 事 業 所 をどこにも相談する場がないことがあります。し「地域に介護の悩みを抱えている方がいても、わけではありません。弊社が人材育成の上で大「介護職だからといって特別なことを求めるめる。

転職し、初めて介護職に就く人が８割近くを占「他の事業所のスタッフと実際に話すと、メー相談が気軽にできているようです」（馬渕氏）。

る関係になり、交流が活発になります。業務の「研修後は東京と福岡の社員同士が顔の見え知っている人が周囲にいれば、ケアにつなげて切にしているのは、コミュニケーション能力やルやＬＩＮＥの文面だけでは見えなかった部後どのように育てていくかが大事」と岩崎氏は理想的な人を採用できるとは限らない。
「入社人材を望んでいるが、人手不足もあり必ずしも昨今はあらゆる企業が社会人基礎力の高い社会人のもあります」（岩崎氏）。

したことを持ち帰って取り入れてくれることこともありますし、現地で自分の目で見て理解自分たちの取り組みがよかったと実感できる

原点に立ち返る ために秘書検定を導入、全社員が受験上から要望を伝えるだけではなかなか動いてりたいことを言語化する手伝いをしています。

「面談では主に、社員が心の中で考えているや全正社員に対して２級、管理職に対して準１方の基礎を振り返る機会になっているという。

る。検定の受験は、ビジネスマナーや仕事の進めでは令和４年６月から秘書 検 定を導入してい人材育成の一環として、ナチュラルスタンスくれません。しかし、その人自身にとってのメ級受験者はＣＢＴ試験を利用してスケジュー級の取得を推進。事業所は年中無休のため、２です」（岩崎氏）。

リットと関連付ければ行動に移してくれるのに落とし込み、会社の仕事と結び付ける。

く。それらを細分化して今すべき行動のレベル

一 人 一 人 と 面 談 し、個 人 の 人 生 観 や 目 標 を 聞施するライフプラン面談だ。代表取締役が社員言う。同社の人材育成の根幹は、半年に一度実分に気付くことができます。今までやってきた社員の視野を広げる効果もある。

いける。介護でお困りのとき、『そういえば、主体性、向上心をはじめとする社会人の根幹的心に約 人のスタッフが活躍する。他業界からナチュラルスタンスでは現在、 〜 代を中40「おとなりさん。
」というデイサービスがあったを解決する手段としたい」と話す。

30な資質です」（岩崎氏）。

50な』と思い浮かべていただけるとうれしいですね」（馬渕氏）。
株式会社ナチュラルスタンスが運営するデイサービス「おとなりさん。ひこばえ」。近隣の高齢者が毎日訪れ，いつもにぎやか。晴れた日には皆で近所の公園や美術館，博物館へ出かける。介助と見守りがあることで，普段外出が難しい利用者の皆さんもいろいろな場所に行けるようになる

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.54 16

半年に一度のライフプラン面談。
「社員一人一人の考えをしっかり引き出していきたい」と岩崎氏ルを調整し、個別に近隣のテストセンターで受験する。

ネジャーや利用者家族といった外部と連携し介護職には利用者の介助だけでなく、ケアマが来ます。勉強するうちに面白くなるのか、最は『受かりました！』と社内連絡ツールに報告

検定導入の成果について岩崎氏は、「受験し終的には『受験してよかったです』と言ってくの顔としてイベント参加者と接する機会も多た社員は、業務の中で検定で学んだ内容を意識て進める業務もある。とりわけナチュラルスタい。サービス業としての利用者への細やかな心するようになったと感じます。
『テキストに書れる社員が多いです」（馬渕氏）。

配りに加え、ビジネスパーソンとして信頼のおいてあった』『勉強した』と頭の片隅に残っていンスでは地域活動に力を入れているため、会社ける立ち居振る舞いが求められるのだ。

ると業務の進め方がずいぶん違います。完全になくできるようになっていき導入に当たり、企業トップが率先して受験。

岩崎氏は「『秘書検定』という名前ですが、出ます」と語る。岩崎氏に今後の覚えていなくても断片的に思い出し、その都度題されるのは社会人であれば当たり前にでき人材育成の展望を聞いた。

令和４年に岩崎氏は秘書検定２級、馬渕氏は準なければいけない内容。楽しみながら社会人生「世の中は変わっていくので、調べて覚え直す。すると間違い活を振り返ることができました」と振り返る。

どのような業界であれ長く続くかりとした社会人教育は新人研修以降行わな「職種に特化した専門の教育は行う一方、しっう光景もたびたび見られる。

進めているが、業務時間外に社員同士で教え合社員それぞれが自分に合った方法で学習をの社員を育てるのがわれわれ会あります。いわゆる“総合職”しての力を伸ばしていく必要がな仕事ができるように社会人とデイサービスとは別に，西東京市の外部団体が主催する農作業イベントに事業所単位で参加するなど農業活動も行っている。農業が地域の高齢者や子供，さまざまな世代の人をつなぐ場にもなる１級と２級に合格した。

年になる馬渕氏は、電話応対時のケーススタディーなど初めさまざまな事業を展開しなが介護業界に足を踏み入れてた社員に参考書を見せてもらったことだった。て知る内容もあったと話す。

ら、会社を永続的に続けなけれきっかけは、自主的に秘書検定に挑戦してい岩崎氏は「初めて問題に目を通したとき、まさ「世間一般と自分との認識のギャップを知り、ばいけないのです。そして働い事業はありません。われわれはに求めているものだと思いました」と話す。

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皆で支え合う地域の実現にす」（馬渕氏）。

も、総合職的な力が不足しており、伸びしろがマートフォンの学習アプリを使っている社員る事業所は珍しい。

なくなってしまうことが課題でした。そこで、向けて、株式会社ナチュラルスタンスの挑戦は続く。

であれば『現在の正答率が◯％で、まだ不合格ライン』と進捗状況を共有。合格した社員から解決するためのツールとして秘書検定を導入したのです」（岩崎氏）。

人材育成ニューウェーブ 現場の事例から

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検 定学習の様 子。
社員同士で教え合い，ビジネスマナーを振り返る