資料３特定地域におけるタクシー事業の適正化及び活性化の推進について山梨県タクシー協会Ⅰ．特定事業計画の進捗状況１．特定事業計画認定説明会等の開催状況

運輸局・協議会

協会平成21年9月17日第1回設立準備会平成21年9月30日第2回設立準備会

平成21年10月28日

第1回特定地域協議会平成21年11月16日対象事業者に地域計画の説明平成21年12月4日対象事業者に地域計画の説明

平成21年12月11日

第2回特定地域協議会

平成22年1月29日第3回特定地域協議会

平成22年2月8日対象事業者に地域計画の説明平成22年2月18日理事会にて経過報告平成22年3月10日平成22年3月23日第4回特定地域協議会、地域計画承認対象事業者申請書作成説明会の開催平成22年7月8日特定事業計画認定

平成23年7月5日第5回特定地域協議会

22．特定事業計画認定申請状況及び認定状況

平成２３年６月２４日現在
申請事業者数認定うち事業再構築を定めた者
申請者数

２３２３申請者数

減車数

休車数

１３１９１

認定事業者数２３

うち事業再構築を定めた者事業者数

減車数休車数１３１９

１3３．特定事業の項目ごとの認定状況特定事業計画事業者数（重複あり）

接客サービス向上のための研修会の実施23社観光タクシー乗務員講習会の実施17社

セーフティードライブ・チャレンジ２００の実施10社エコドライブの推進

9社アイドリングストップ運動の推進

8社エコドライブコンテストへの参加4社防犯仕切り板の導入3社車内外を録画できるドライブレコーダーの導入2社安全講習会の受講2社

ドライブレコーダーを活用した事故防止教育の実施1社雇用延長制度の導入

1社

交通安全運動時の交通事故防止啓発活動

1社

タクシー乗り場及び周辺における美化の推進1社

デジタル式ＧＰＳ－ＡＶＭを活用した効率的配車1社4Ⅱ．事業再構築の進捗状況１．事業再構築の現状について平成２３年６月２４日現在①基準車両数【平成２０年７月１１日現在】

４７９②事業再構築による減・休車数２０③事業再構築以外の減車数２６④事業廃止による減車

２１⑤現在車両数４１２⑥適正車両数実働率９０％平成１３年度実働率８５％実働率８０％３５０３５０

４００⑦適正車両数までの差⑥－⑤

６２６２１２⑧基準車両数－適正車両数①－⑥１２９１２９７９５１．９％５１．９％８４．８％⑨適正車両数との差を分母とした達成率（⑧－⑦）／⑧

6

２．事業再構築(減・休車)の認定状況及び実施状況（両）500480479460

地域計画における適性と考えられる車両数の範囲（350両～400両）

454443442

440440439429

428

427

426
419420417

417

416

H23.3H23.4

H23.5

412

400380360340320300H20.7.11H21.6H22.6H22.7H22.8H22.9H22.10H22.11H22.12

H23.1H23.2

H23.67３．各種指標の比較（1／3）
【延べ実働車両数の推移】20年（両）21年

22年13,00012,50012,00011,500
11,00010,50010,0004月

5月

6月7月8月9月10月

11月

12月

1月2月3月1月

2月

3月【輸送人員の推移】20年（人）21年22年

310,000290,000270,000250,000230,000210,000190,0004月

5月

6月7月8月9月10月11月

12月8３．各種指標の比較（2／3）
【営業収入の推移】20年（千円）21年22年350,000

300,000

250,000

200,0004月

5月

6月7月8月9月10月

11月

12月1月2月3月1月2月

3月【日車営収の推移】20年（円）

21年

22年27,00025,000
23,00021,00019,0004月

5月

6月7月8月9月10月11月

12月9３．各種指標の比較（３／3）
【日車実車キロの推移】

20年（キロメートル）

21年

22年62585450464月

5月

6月7月8月9月10月

11月12月1月2月3月10

Ⅲ．タクシー事業活性化に向けた取り組み状況１．サービス向上のための研修会日時：平成２２年１１月３０日（火）～１２月２日（木）場所：山梨県自動車総合会館 四階会議室

講演内容①お客様の共感を呼ぶ接客・接遇について②苦情に関する具体的事例について③Ｂ－１グランプリ「甲府鳥もつ煮」について④その他出席者数平成２２年１１月３０日（火）平成２２年１２月 １日（水）平成２２年１２月 ２日（木）計

２０２名２２２名１９１名６１５名

12２．おもてなしタクシードライバー養成講座趣旨：山梨県タクシー協会と(社)やまなし観光推進機構は、基本的な接客・接遇等のマナー・技術、山梨県に関する地理･歴史等の知識を備えたうえで、「おもてなし」の心を持ち、山梨の観光情報等を提供しながら、安全・快適にお客様を案内できるタクシードライバーを「山梨おもてなしタクシードライバー｣として育成・認定する内容：・養成講座全５コマを全て受講し、最終日の試験に合格したドライバーを認定する・合格者に認定証・マグネットステッカーを交付する・山梨県の観光ホームページ「富士の国山梨観光ネット」上で、認定されたドライバーを紹介する養成講座の内容：・山梨県に関する基礎知識（歴史・文化、基礎情報等）・山梨県の最近の話題、映画・ドラマの撮影場所・最近の観光動向・各地域ごとの知識・接客接遇について・あらゆるお客様に対するサービス（ユニバーサルサービス）養成講座の日程：平成23年2月23日(水)・24日(木)・3月2日(水)・3日(木)認定試験の日程：平成23年3月2日(水)・3日(木)受講者数：３６名
合格者数：３２名
延べ合格者数：８６名13３．駅から観タクン鉄道利用者が駅から観光地へのアクセス向上とタクシーの利用促進を図るため、ＪＲ東日本八王子支社と連携し、甲府駅を起点としたタクシーで観光スポットを巡る「駅から観タＡコースＢコースＣ コースクン」を整備した30コース善光寺コース（Aコース）47

8
204芸術の森コース（Bコース）

甲府駅↑
県立美術館県立文学館↑武田神社↑甲府駅121832155

23

・信玄公ゆかりの史跡コース（Cコース） 10

117

15181381158

11

88

28

6

12月

11
月

10月

9月8月7月

6月

5月04月

東光寺 → 能成寺↑↓
甲斐善光寺 長禅寺↑↓
かいてらす 甲府駅↑
信玄の墓
↑円光院↑武田神社
↑法泉寺↑
甲府駅

52
13月

・甲府名所巡り

2月甲府駅↑かいてらす↑甲斐善光寺↑武田神社↑
甲府駅251月

・甲府名所巡り14４．環境に関する貢献温室効果ガスの削減を図るため、エコドライブやアイドリングストップの推進により若干ではあるが走行距離が延び、ＣＯ2排出量を削減している。また、低公害車等を積極的に導入している。
【ＬＰガス1リットル当りの走行距離の推移】21年22年6月

7月（キロメートル）5.25
4.84.64.44.21月

2月

3月

4月5月8月9月10月11月

12月【低公害車の導入状況】平成２１年度平成２２年度

導入事業者数車両数

導入事業者数車両数

低燃費LPG車（注）７１６８

３３ハイブリッド車１１２３電気自動車００００（注）「低燃費ＬＰＧ車」とは、平成２２年燃費基準を達成した平成２０年８月以降に新車販売された自動車15５．運転免許返納者割引制度高齢者社会を向かえ加齢等で心身機能の衰えにより、自動車事故の加害者、被害者となる事故が年々増加しており社会問題化していることから運転免許返納者に対する交通手段の支援を行うことにより、交通事故防止と合わせてタクシー利用の拡大を図るものである。
平成20年度（割引回数）

平成21年度

平成22年度180
16014012010080604020
04月

5月

6月7月8月9月10月

11月12月1月

2月3月16６．協会での取り組み状況①タクシーサービスの活性化と良質なサービスが提供できる環境づくり【特定事業】
特定事業実施主体実施時期協会等の対応接客サービス向上のための研修会の実施事業者、協会、労働組合短期平成22年11月30日～12月2日に接客サービス向上のための研修会を実施したバリアフリー対応の教育制度の導入事業者、協会、労働組合短期実施予定近距離、ワンメーターを歓迎する運転者教育及び気軽な利用を呼びかける利用者へのＰＲ事業者、協会、労働組合短期平成22年11月30日～12月2日に接客サービス向上のための研修会を実施したタクシーＰＲのためのポスター、パンフレッ
ト、リーフレット等の作成・配付事業者、協会短期

今後、検討する【その他の事業】その他の事業実施主体実施時期

協会等の対応主要地にタクシー乗り場の新設協会、自治体、ＪＲ、運輸支局中期今後、検討するタクシー乗り場付近への案内表示板や概算料金を記載した掲示板の設置協会、自治体、ＪＲ、運輸支局短期甲府駅南口は設置済み甲府駅北口は平成22年8月に設置した主要駅構内タクシー乗り場に近距離乗り場の設置

協会、自治体、ＪＲ中期

今後、検討する運転者評価制度の導入の検討協会中期今後、検討する協会ホームページ相談コーナー等の苦情処理体制の充実協会中期「ご意見・問い合せ・要望」コーナーを平成22年9月に協会ホームページに設置した高齢者用外出支援助成金、障害者のタクシー利用補助金等の公的支援の拡充

協会、自治体、運輸支局中期今後、検討する17

６．協会での取り組み状況②安全性の維持・向上【特定事業】
特定事業
交通安全運動時の交通事故防止啓発活動実施主体

実施時期協会等の対応事業者、協会

短期秋の全国交通安全運動の期間中に実施した交通安全運動期間中「交通事故ゼロの日」キャ事業者、協会ンペーンの開催

短期秋の全国交通安全運動の期間中に実施した緊急地震速報受信時の的確な対応による旅客の安全確保に向けた乗務員教育短期平成22年11月30日～12月2日に研修会を実施した実施時期協会等の対応事業者、協会、労働組合【その他の事業】その他の事業
他の団体と連携した事故防止活動の実施実施主体協会

短期

秋の全国交通安全運動の期間中に実施した18

６．協会での取り組み状況③環境問題への貢献【その他の事業】
特定事業公共施設前における低公害車専用乗り場設置等低公害車タクシー普及促進策に係る自治体等への働きかけ実施主体協会、自治体

実施時期
中期協会等の対応今後、検討する19６．協会での取り組み状況④交通問題、都市問題の改善【特定事業】
特定事業実施主体実施時期協会等の対応繁華街、駅等においての街頭指導の推進事業者、協会短期

平成22年12月に甲府駅及び甲府中心街で該当指導を実施したタクシー乗り場及び周辺における美化の推進事業者、協会短期毎月1回清掃活動を実施している乗車待ち時間の計測事業者、協会短期

今後、検討する【その他の事業】その他の事業実施主体実施時期

協会等の対応ショットガン方式の導入の検討協会、自治体、警察、ＪＲ運輸支局

中期今後、検討する

タクシープールの整備協会、自治体、警察、ＪＲ運輸支局中期

平成22年8月に甲府駅北口にタクシープールを整備した20６．協会での取り組み状況⑤総合交通ネットワークの一員としての機能の向上【特定事業】特定事業鉄道車両、バス輸送障害時における代替輸送の連携強化実施主体
事業者、協会、ＪＲ実施時期協会等の対応短期ＪＲ及びバス事業者の障害発生時に代替輸送を行えるよう連携を強化した実施時期

協会等の対応【その他の事業】その他の事業主要駅等におけるタクシー乗り場への誘導案内表示の充実都市計画・交通計画における公共交通機関としてのタクシーの役割の位置づけに関する自治体との協議の推進

実施主体協会、ＪＲ事業者、協会、労働組合短期甲府駅南口・北口に案内版を設置した短期・山梨県交通政策会議においてタクシーの位置づけについて協議している・交通圏内の地域公共交通活性化協議会においてタクシーの活用について協議している21６．協会での取り組み状況⑥観光立国実現に向けての取り組み【特定事業】
特定事業実施主体実施時期

協会等の対応観光タクシー乗務員講習会の実施

事業者、協会、やまなし観光推進機構短期

平成23年2月・3月、（社）やまなし観光推進機構と共催で「第2回山梨おもてなしタクシードライバー」の養成講座を実施した

観光タクシー乗務員認定制度の導入

事業者、協会、やまなし観光推進機構短期「山梨おもてなしタクシードライバー」認定制度を実施した鉄道事業と連携した観光タクシーの導入事業者、協会、ＪＲ短期ＪＲ東日本八王子支社と連携し「駅から観タクン」を実施した実施時期

協会等の対応【その他の事業】その他の事業観光施設当に置ける観光タクシー待機場所等にかかる検討

実施主体協会、自治体短期検討中22６．協会での取り組み状況⑧タクシー運転者の労働条件の悪化の防止、改善・向上【特定事業】特定事業
防犯訓練の実施実施主体
事業者、協会、警察実施時期協会等の対応短期平成23年3月に甲府警察署の協力を得て防犯訓練を実施した実施時期

協会等の対応【その他の事業】
その他の事業食事、休憩可能な提携施設等の確保

実施主体協会中期今後、検討する23６．協会での取り組み状況⑨事業経営の活性化、効率化【その他の事業】
特定事業
ニューサービスに関する要望窓口の設置

実施主体協会

実施時期中期協会等の対応今後、検討する24