自 ２０１８年４月

１日

至 ２０１９年３月３１日

２０１８年度事業報告書

一般財団法人ＮＨＫサービスセンター目

次

２０１８年度事業運営の重点事項への取り組み…………………………………1(１) 本放送を開始した４Ｋ・８Ｋスーパーハイビジョンの普及促進を図る
ため、あらゆる広報ツールを駆使して、効果的なＰＲを展開(２) 東京オリンピック・パラリンピックに向けて、さまざまな関連番組のＰＲやイベントを実施し、「最高水準の放送・サービスの提供」に貢献(３) ＳＮＳ等インターネットを活用し、幅広い世代へのリーチ拡大(４) 国際放送の広報展開(５) 地域放送局を広報・視聴者サービスの分野で支援(６) 経営体質の強化(７) 働き方改革を着実に推進
２０１８年度に取り組んだ事項………………………………………………… ４Ⅰ

公共メディアＮＨＫの広報と視聴者サービスを積極的に展開………… ４

広報プロモーション業務 …………………………………………………………４
１

広報展開推進業務………………………………………………………… ４２ＮＨＫ番組広報業務 ………………………………………………………５

３

ＮＨＫ広報番組制作業務 …………………………………………………５

４ＮＨＫ番組周知・広告業務 ………………………………………………５(１) 多メディアを活用した広報展開業務…………………………………５(２) 写真業務…………………………………………………………………６

５

ＮＨＫ番組公開・展示・催物業務 ………………………………………６（１）ＮＨＫ公開番組、教育・ファミリーイベント等の運営実施業務…６（２）展示・展博業務…………………………………………………………６（３）催物業務…………………………………………………………………６
６

放送教育広報業務 …………………………………………………………７

広報コンテンツ業務……………………………………………………………７

７

ＮＨＫ番組情報誌「ステラ」業務、「ラジオ深夜便」業務 …………７

８

広報コンテンツ業務……………………………………………………８（１）語学コンテンツ業務……………………………………………………８

（２）音声コンテンツ業務……………………………………………………８（３）コンテンツ制作・販売業務……………………………………………９（４）ＮＨＫ番組記念品業務…………………………………………………９
視聴者サービス業務 ……………………………………………………………１０
９

ＮＨＫスタジオパーク業務……………………………………………１０

１０「ＮＨＫホール」「ＮＨＫふれあいホール」業務…………………１１(１)ＮＨＫホール業務……………………………………………………１１(２)ＮＨＫふれあいホール業務…………………………………………１１

１１ ＮＨＫ放送博物館業務 …………………………………………………１２
視聴者の意向吸収・理解促進業務………………………………………………１２
１２

視聴者の意向吸収・理解促進業務……………………………………１２

Ⅱ

社会奉仕業務…………………………………………………………………１３

Ⅲ

コンプライアンス、内部監査、人材育成…………………………………１４
１

リスクマネジメント、コンプライアンスへの取り組み……………１４

２

内部監査の実施 ………………………………………………………１４

３

人材育成………………………………………………………………１５

その他 ……………………………………………………………………………１５

２０１８年度は、「２０１８年度～２０２０年度

３か年経営計画」の初年度となる。
各組織では、経営計画の基本方針、重点事項の実現に向け、具体的な目標を掲げ、ＮＨＫグループの広報・視聴者サービス事業についてさまざまな活動を展開してきた。
２０１８年度決算は、ＮＨＫの委託業務の管理費率の２％引き下げや自主事
業の減少、不採算業務への対応等もあり、当期経常増減額は２億１千万円の赤字、将来の課税所得が見込めないことから繰延税金資産の取崩しを行ったため、当期一般正味財産増減額は△６億７千万円で、２年連続の赤字決算となった。

２０１８年度事業運営の重点事項（１）２０１８年１２月１日に本放送を開始した４Ｋ・８Ｋスーパーハイビジョ
ンの普及促進を図るため、あらゆる広報ツールを駆使して、効果的なＰＲを展開○

８Ｋならではの“高精細な映像と立体音響”を体験してもらうため、ビッグイベントにあわせ、全国でパブリックビューイングを実施。延べ３５万人の視聴者に、臨場感あふれる８Ｋ体験を届けた(２０１７年度 延べ１３万人)。
・６月「２０１８ＦＩＦＡワールドカップ」（東京ミッドタウン日比谷など６会場）

・８月 「放送開始まで４か月

４Ｋ・８Ｋスーパーハイビジョンパーク」（品川インターシティホール）・１１月「ＮＨＫ杯国際フィギュアスケート競技大会」（ｉTSCOM STUDIO＆HALL 二子玉川ライズなど３会場）
・１２月「本放送開始！

４Ｋ・８Ｋスーパーハイビジョンパーク」（渋谷ストリームホール）
・１２月「ＮＨＫ紅白歌合戦」（東京ミッドタウン日比谷）〇

放送では、「見どころＢＳ４Ｋ」「８Ｋなび」などの広報番組でおすすめ番組を紹介。
また「こっちすごいよ」というキャッチコピーとともに、新しいふたつのチャ
ンネルの魅力をさまざまなメディアを通じてＰＲした。

〇

ＮＨＫスタジオパークでは、エントランスの大画面での録画再生や暮らしをイメージした「８Ｋリビングシアター」で上映・ＰＲ。

１

ＮＨＫ放送博物館では、シアターで上映する注目番組を事前にホームページ（以下ＨＰと略）でＰＲするとともに、クラシック音楽番組制作者に制作の裏話や８Ｋの魅力を語ってもらうトークイベントを実施し、８Ｋの周知と広報に努めた。
（２）東京オリンピック・パラリンピックに向けて、さまざまな関連番組のＰＲやイベントを実施し、「最高水準の放送・サービスの提供」に貢献○

２０２０東京オリンピック・パラリンピックに向けて、浮世絵を使ってパラスポーツ選手を紹介するポスターを羽田空港に展示した。
また、「次は東京だ!パラリンピックキャンペーン」やパラスポーツをテーマにしたアニメ「アニ×パラ」を展開した。
そのほか、パラリンピック競技への関心と認知度向上を図るため、「ＮＨＫパラリンピックチャレンジスタジアム」を全国２１会場で展開し、２万７,５８４人が体験した。

（３）ＳＮＳ等インターネットを活用し、幅広い世代へのリーチ拡大○

連続テレビ小説関連のプロモーションでは、「なつぞら」が朝ドラ１００作
目を迎えることから、通常のＨＰサイトや各種広報資材の制作に加え、特別番
組とも連動した「朝ドラ１００キャンペーン」を実施。「あなたのイチオシ朝
ドラ投票ランキング」を募集するなど、多角的なＷｅｂ広報を展開した。
また、「フレッシャーズキャンペーン２０１９」では、「チコちゃんに叱られる！」とコラボし、サイト展開やＷｅｂ広告を展開。公共放送の理解を促す「公共放送キャンペーン」では、人気芸人がＮＨＫ職員に憑依（ひょうい）するコ
ントを取り入れた「ザ・ひょ～いドキュメント」を制作、Ｗｅｂ上で展開し、テレビを見ない若年層へのリーチを図った。

○ 「２０１８ＦＩＦＡワールドカップ」では、試合結果に応じて、リアルタイ
ムにきめ細かくツイッター広告を展開するなど、視聴者のニーズに応える、新
しい広報展開にチャレンジした。
○ 「ＮＨＫウイークリーステラ」では、若年層に認知され購読層を広げるため、
ホームページを利用したアイドルへの質問募集、ＳＮＳを活用した掲載情報の周知などネットによる施策で｢らじらー！ＳＡＴＵＲＤＡＹ｣「ＡＢＣ－Ｚ今夜はＪ‘ｓ倶楽部」などを特集し、効果をあげた。
（４）国際放送の広報展開〇

国際放送「ＮＨＫＷＯＲＬＤ－ＪＡＰＡＮ」のリニューアルにあたり、

パンフレットやチラシなど各種広報資材を制作したほか、羽田、成田空港で２

の大型広告に加え、初めて関西国際空港での大型広告も行った。
（５）地域放送局を広報・視聴者サービスの分野で支援○

大河ドラマ「西郷どん」では、奄美大島でのパブリックビューイング、地元でのトークショー、おはら祭りにあわせたクランクアップ報告会などで、取材会や出演者のコメントを提供するなど、地域放送局と協力しながら、地域の盛り上げにつとめた。
また、連続テレビ小説「なつぞら」では、舞台となる十勝地方のメディアや自治体と連携しながら、番組の魅力を発信している。

○

地域発ドラマでは、横浜放送局制作の「Ｒ１３４/湘南の約束」のポスター
やＨＰ、京都放送局制作の「ワンダーウォール」のＨＰを制作、また広島放送
局開局９０年ドラマや北海道１５０年記念ドラマのポスターのほか、ステラ特別編集版の制作などを通して、各放送局の広報支援を行った。

○

番組展では、大河ドラマ「西郷どん」（４２会場）「いだてん～東京オリムピック噺～」（１０会場）、連続テレビ小説「半分、青い。」（１３会場）「まんぷく」（４会場）で、そのうちトークショー（１０会場）を舞台地など全国各地で実施し、地域におけるＮＨＫの番組広報に貢献した。

○

広報イベントでは、「どーもくんＰＡＲＫ」（６会場/２万６７９人）「天才てれびくんＹＯＵ」（１８会場/３万８，５２３人）等を全国で実施し、視聴者との交流を深めたほか、「ＮＨＫハート展」（１３会場/３万９，８２３人）「ＮＨ
Ｋ介護百人一首」（１０会場/１万７，３５１人）を全国の放送局などで巡回展
示して、ＮＨＫと財団の福祉貢献の取り組みを広報した。

〇

視聴者センターでは、危機管理案件等の電話対応の地域放送局応援（電話対応責任者の派遣）を積極的に行った。
地震発生時の対応では、６月の大阪北部地震で大阪放送局に、９月の北海道胆振東部地震で札幌放送局に派遣した。また、不祥事案件で、３つの地域放送局に延べ５回派遣した。
（６）経営体質の強化〇

不採算業務の見直しについては、支出超過の外部取引業務のうち、以下の業務について、撤退、縮小し、撤退に伴う在庫・債権の処分を進めた。
・コンテンツ制作・販売業務の見直し
２０１８年度をもって、ＤＭ（ダイレクトメール）による販売から撤退
する（放送コレクション、音声コンテンツなど）とともに、一般向け音声コンテンツの制作・新規発行を中止した。

３

・施設運営業務の見直し
２０１８年度をもって、スタジオパーク・カフェ及びスタジオショップを閉鎖し、その後も常設店舗は開設しないこととした。
（７）働き方改革を着実に推進〇

財団の「働き方改革推進委員会」等での検討を踏まえて、２０１８年度は組織全体の取り組みとして、在宅勤務制度を導入したのをはじめ、定例会議の火曜～木曜開催の推進、役員会開催日の火曜から水曜日への移行、社内誌発行（月刊）の季刊化、職場や個人の各種モバイル環境の整備、大掃除ウイークの各部報告の廃止など業務の見直しを積極的に進めたほか、働き方改革に貢献した職員の表彰も行った。
また、改正労基法の施行に向けて、適正な勤務管理を一層進めるため、
２０１９年１月から一般職の月２回の勤務点検や、共有フォルダ内で各職場の管理職全員が一般職の時間外労働のデータ等を一目で把握できるように見える化を図るとともに、法律改正の要点等について説明会を開催した。

２０１８年度に取り組んだ事項
Ⅰ

公共メディアＮＨＫの広報と視聴者サービスを積極的に展開
広報プロモーション業務

１

広報展開推進業務
広報展開推進室を中心に下記の業務を実施した。

〇

大河ドラマ「西郷どん」「いだてん～東京オリムピック噺～」や連続テレビ
小説「半分、青い。」「まんぷく」「なつぞら」を中心に、関係する自治体や公共交通機関との「相互協力広報」を展開した。ポスター、車内広告、ラッピ
ングトレイン、ラッピングジェット、「ステラ」特別編集版の発行などを通じて、地域を盛り上げるとともに番組の広報に結びつける活動を行った。

〇

連続テレビ小説は、２０１９年度前期「なつぞら」で１００作目を迎えた。

これを機に関係部局からメンバーを募り、「朝ドラ１００プロジェクト」を立ち上げた。
ＨＰでの特設サイト展開、番組パネル巡回展、冊子・ＳＮＳ広告、大型ボード広告など財団のノウハウを活用した幅広い活動を行うことで、その４

歴史と魅力をあらためて伝えることができた。また、特集番組の制作と特設サイトの連携を図り、番組の視聴促進につなげた。
〇 「＠ｎｓｃ_ＰＲ」を発行し、広報・視聴者サービスを担う財団が展開する多彩な業務をＮＨＫグループに周知した。また、広報業務等の最新情報を共有するため、「広報展開推進室通信」を随時発信した。
２

ＮＨＫ番組広報業務（ＮＨＫ番組の新聞・雑誌等のメディアへの広報業務）〇

連続テレビ小説「半分、青い。」では、財団内の各部局と連携しながら、番組広報戦略をトータルに展開し、ＨＰやＳＮＳ、展示やトークイベントなどの内容の調整や効果的な情報発信に努めた。

３

ＮＨＫ広報番組制作業務（ＮＨＫの番組内における広報番組の制作業務）〇「朝ドラ１００プロジェクト」関連では、チコちゃんが司会をつとめる
７２分の特集番組「朝ドラ１００作！全部見せますスペシャル～歴代ヒロインがチコちゃんに叱られる！？～」を制作した（３月２９日放送）。また、特設ＨＰで募集した「あなたのイチオシ朝ドラ投票ランキング」を発表し、視聴者から大きな反響を得た。

〇

２０１８年夏の高校野球が「第１００回全国高等学校野球選手権記念大会」の節目にあたり、４７都道府県のＰＲスポットを制作、また「どーも、ＮＨＫ」の特集で取り上げるなど記念大会の盛り上げに大きく寄与した。
〇「ごごナマ」では新番組や人気番組等の見どころについてＰＲに努めた。

〇「オシばん」ではドラマやバラエティーから報道番組まで幅広い番組の魅力を伝え続けた。２０１８年度は金曜日の放送時間が２分から３分に拡大された。
〇

大阪支局では４５９本のスポットを制作した。

４

ＮＨＫ番組周知・広告業務（印刷物、電子媒体等によるＮＨＫ番組の周知業務）（１）多メディアを活用した広報展開業務○

大河ドラマ「西郷どん」「いだてん」や連続テレビ小説「半分、青い。」「まんぷく」のメインビジュアルを制作。ポスター、屋外広告ならびに公式ＨＰ、ＳＮＳなどを活用した多様な番組広報を展開した。

○

ＮＨＫの広報ポータルサイト「ＮＨＫ_ＰＲ」では、会見動画や番組ＰＲ動

画をほぼ毎日更新。また、「ＮＨＫスペシャル」ほかのＷＥＢ広告を実施する

５

など、デジタル分野での番組広報活動に力を入れた。
〇 「どーもくん誕生２０年」キャンペーンでは、キャンペーンサイトを制作したほか、ポスター、イベント用の新規広報資材を提案、制作した。
〇

全国で６局の放送会館内デジタルサイネージ運用を受託するなど、地域放送局の広報活動を支援した。

（２）写真業務〇

ポスター、パンフレットなど番組周知印刷物、「ＮＨＫウイークリー ステラ」、番組広報写真等の撮影のほか、ＮＨＫ出版のドラマガイド等の撮影やＮＨＫ交響楽団定期公演の撮影業務も継続して実施した。
５

ＮＨＫ番組公開・展示・催物業務（１）ＮＨＫ公開番組、教育・ファミリーイベント等の運営実施業務○

公開番組では「うたコン」（２７本）や「ザ少年倶楽部」（１２本）「ＮＨＫ紅白歌合戦」「思い出のメロディー」等の定時・特集番組をＮＨＫホールやふ
れあいホール等で公開したほか、「ＮＨＫのど自慢」「民謡魂ふるさとの唄」「夏
期巡回ラジオ体操」等を都内８会場で実施して視聴者サービスと親近感の醸成を図った。また、｢ＮＨＫ全国学校音楽コンクール」「ＮＨＫ杯全国高校放送コンテスト」等の教育イベントを実施して青少年との接点を深めた。
（２）展示・展博業務〇

番組と連動した「描かれた西郷どん展」（２会場／６,０５１人）、「ＭＩＮＩ

Ａ Ｔ Ｕ Ｒ Ｅ Ｌ Ｉ Ｆ Ｅ 展 」 （ １ １ 会 場 ／ ３ ４ 万 ８ ,９ ８ ６ 人 ） 、 ｢上 橋 菜 穂 子 と＜精霊の守り人＞」展（１会場／７,４６０人）等を全国で開催し、地域貢献と番組の周知に努めた。
〇

関東甲信越各局実施の公開番組のうち、１９本を要請に応えて支援実施したほか、全国実施の「ガラピコぷ～小劇場」（５９会場）のステージ制作、「みん
なＤＥど～もくん」等のファミリー向け公開番組等のＷＥＢ募集業務を一元的に受託・支援した。
（３）催物業務〇

宝くじ文化公演、宝くじふるさとワクワク劇場
自治総合センターが、社会貢献事業として地方自治体と共催で実施する文化事業の制作業務を継続受託。オーケストラを中心としたクラシック演奏会で構成する「宝くじ文化公演」、お笑い芸人による演芸と地元の方々も参加するコ
メディで構成する「宝くじふるさとワクワク劇場」を全国１９会場で実施した。

６

６

放送教育広報業務

○

「ＮＨＫ

ｆｏｒ

Ｓｃｈｏｏｌ」の普及・促進を図る「アクティブ・ラーニング実践ワークショップ」を全国８会場で開催し、３０１人の教員が参加した。また、「基礎セミナー」を全国２６会場で開催し、７０８人の教員と２０８人の大学生が受講した。
○

全国放送教育研究会連盟の事務局として、全国８ブロックの研究大会や全国大会の運営に関わった。広島市で開催された全国大会には２,５００人の教員が参加し、地元での実践活動や成果を大会で発表するための支援を行った。
全国放送教育研究会連盟の最新の活動状況については、ホームページ「放送教育ネットワーク」で紹介した。

○「ＮＨＫ杯全国中学校・高校放送コンテスト」の事務局を運営。都道府県大会の参加者は中学校で６５３校４,４９２人、高校で１,６３３校１万６,００９人となった。

○

ＩＣＴ教育を推進する人材を育てる「ファシリテーター養成講座」の運営を担当。千代田放送会館で３回開催し、２２人の受講生が履修した。

広報コンテンツ業務
７

ＮＨＫ番組情報誌「ステラ」業務、「ラジオ深夜便」業務〇「ＮＨＫウイークリーステラ」５０号（４０３万６,０５０部）、月刊誌「ラジオ深夜便」１２号（１５７万１,４００部）を編集、発行した。
ステラＭＯＯＫ｢半分、青い。メモリアルブック｣「まんぷくメモリアルブッ
ク」、臨時増刊「２０１８ＦＩＦＡワールドカップ放送をぜんぶみる！」を編集、発行した。

〇

ステラでは、大河ドラマ「西郷どん」について年間１０回の表紙連動特集を組み、立体的な楽しみ方を読者に提供。連続テレビ小説「半分、青い。」でも表紙連動で１０回、「まんぷく」では５回特集した。
さらに人気番組の「チコちゃんに叱られる！」やネットで反響が大きかった「アシガール」など熱心な視聴者の多い番組の特集は高い支持を得た。
また、「アナウンサー名鑑｣(４週連続)と｢気象キャスター名鑑(全国版)｣も読者の高い評価を得た。

〇「ラジオ深夜便」では、アンカーが誌面に登場する企画「アンカーと散歩
道｣を年間５回特集し、好評を博した。また連載「ごはんの知恵袋」をスター
トし、バラエティーに富んだ料理を紹介するページとして定着させた。

７

例年３月に発売している「深夜便ファンブック」はテーマを「平成を振り返る」とし、新元号を反映させるため、発売を４月にした。
〇 「ＮＨＫウイークリーステラ」「ラジオ深夜便」の価格を郵送料や運送費等高騰のため、１９年度発行号からそれぞれ値上げした。
〇｢ステラ｣特別編集版を４自治体等(１１万部)、企業(４万２,８２２部)、地域放送局等６局(１２万６,０００部)向けに編集、発行した。

８

広報コンテンツ業務（１）語学コンテンツ業務○

ＮＨＫ語学講座の「音声テキストＣＤ」（１７講座＊）を、利用者の学習効

果の向上を図るため、番組と連動した内容で毎月発行した。
ＣＤ付テキスト「基礎英語１・２・３」の発行数は４３万７,９００部（２０１７年度比９０.９％▲４万４,０００部）だった。

単体ＣＤの発行数は４３万４,０８０部（２０１７年度比９９.５％▲２,０６０部）だった。
＊１７講座の内訳（２０１８年５月号～２０１９年３月号）
英語：「基礎英語１・２・３」「ラジオ英会話」「英会話タイムトライアル」「入門ビジネス英語」「実践ビジネス英語」「高校生からはじめる『現代英語』」「遠山顕の英会話楽習」
その他の言語：「まいにちドイツ語」「まいにちフランス語」「まいにちイタリ
ア語」「まいにちスペイン語」「まいにちロシア語」「まいにち中国語」「まいにちハングル講座」「おもてなしのハングル（１０～３月号のみ）」○

毎月発行１７講座のほか「アラビア語講座（年 2 回）」「ポルトガル語講座（年１回）」のＣＤを発行した。
○

ＮＨＫ出版「音声ダウンロードチケット」「語学プレーヤー」に１９講座のＣＤ音源を提供した。

〇

放送事業者（ＵＳＥＮ）へラジオ語学番組「基礎英語」等、８講座を提供した。

（２）音声コンテンツ業務○

ＮＨＫアーカイブス音源を活用し、ＮＨＫＣＤを発行した。
・「立川談志落語集成３」（ＣＤ５枚組）

・「永六輔～ＮＨＫに残る“寺の子”思想～」（ＣＤ６枚組）
・「名人

古今亭志ん生・「ＮＨＫ落語名人選〇

壱～四」（各ＣＤ２枚組）
三遊亭圓生１～１０」（各ＣＤ１枚）

自主制作音源で、音声商品を発行した。
・浅田次郎作「天切り松

闇がたり

８

闇の花道」（ＣＤ８枚組）

○ 「ラジオ深夜便」に、『深夜便のうた』６曲を制作、納品し、全曲ＣＤ化した。
○

ＮＨＫ音源をレコード会社等へ提供した。
岩崎宏美「ＡＬＢＵＭ（＋１０）」、宮川奏「テレビテーマ・ワールド」、坂田晃一「テレビドラマ・テーマトラックス２」、成世昌平「ツインベスト」、「天
才てれびくんＹＯＵ」、「Ｔｉｍｅｌｅｓｓ～サラ・オレイン

ベスト」ほか（３）コンテンツ制作・販売業務〇「ラジオ深夜便 誕生日の花」「ＮＨＫワールド」「気象予報士」「ＮＨＫラジオ体操・テレビ体操」などのカレンダーや「ラジオ深夜便 日記手帳」等を発行した。
〇

通信販売（ＤＭ、ネットショップ）、直販（スタジオショップ）および販売
会社への卸販売にて、発行商品を販売した。

○

独自配信サイト「ＮＨＫサービスセンターダウンロードストア」で、語学コンテンツ（１７講座）ほか、ラジオ体操、落語、浅田次郎作品の朗読等を販売した。
○

行田市古代蓮会館の展示コンテンツを制作・納品した。

○

光村図書出版の教科書「小学校・中学校

道徳」の音声コンテンツを制作し、納品した。
（４）ＮＨＫ番組記念品業務〇 「スタジオパーク」「ＮＨＫホール」「ＮＨＫ放送博物館」「ＢＫプラザ」やＮＨＫの会館公開、ファミリーイベント会場、復興支援イベント会場等で番組記念品を販売した。
〇「ＮＨＫのど自慢」会場で、番組関係者のトレードマークとなっている帆
前掛け、今治産のフェイスタオル、丹後ちりめんの風呂敷等、新商品を企画・
販売した。

〇

「ＮＨＫ杯国際フュギュアスケート競技大会」（広島市）で、４０回大会記
念のぬいぐるみ、Ｔシャツ、トートバック、座布団、マフラー、ブランケットを販売した。

〇

ＮＨＫ各部局からの依頼で「どーもくん」着ぐるみ、置き人形を制作した。

〇「ＮＨＫネットクラブ」の会員向けインセンティブ商品を提供した。

９

視聴者サービス業務
９

ＮＨＫスタジオパーク業務

〇

来館者数
有料入館者

入館者合計
2018 年度
2017 年度
・（〇個

590,197 人

人

団 体

無料入館者

111,714 人

12,944 人

465,539 人（99.4％） （114.7％）（96.3％）（96.3％）

13,448 人

483,183 人

594,016 人

97,385 人）内の数値は 2017 年度比・無料入館者は「無料公開デー」入館者を含む

２０１８年度は、ＮＨＫ正面玄関前コンコースでの大型イベントがなくな
り、スタジオパークへの入館者の減少が予想されたため、毎週水曜日を無料
公開デーとし、「ワンワンとわーお！」を実施するとともに、無料公開デー
を年間１２０日に増やし、入館者の獲得に努めた。
「ワンワンとわーお！」は、最初の１日３公演で計２５１人だったお客様が、年度末には開館前に多くのお客様が並び、３公演で９２３人が楽しむまでの人気イベントになった。

〇

チコちゃん人気にあやかった「チコちゃんグリーティング」は、２０１８
年８月に初登場。年度末には、３月９日～１０日の土・日に登場させ、２日で３,３００人以上のお客様が集まった。

〇「昆虫大特集」や「スタパＤＥアート」など、新たに企画展を実施した結果、新しい来館者の獲得につながり、入館者のうち企画展に立ち寄った人は
約５万５,０００人となった。

〇

団体数は、２０１７年１月の“うたコン団体中止”の影響や団体客の減少

等で逓減傾向にある。
このうち、小学校５年生向けに実施した「スタジオパーク ジュニア学習会」の参加者は２０１８年度１０５件７,７２０人となった（２０１７年度は１１
７件８,４８９人）。事前にアンケートをしたり、周知文の発送を早めたりしたが、インフルエンザの流行が早まったこと等により、減少した。
団体件数2018 年度

2,201 件2017 年度

2,383 件（〇（92.4％）

団体入館者数
97,105 人（90.1％）
107,453 人）内の数値は 2017 年度比Ｃフロアを２０２０東京オリンピック・パラリンピック実施本部の事務室に転用するため、イベントホール、スタジオショップ、スタジオカフェを

１０

２０１９年３月で閉鎖した。
スタジオカフェのレストランは、番組関連メニューで広報の一環を担い、ベビーカーや車椅子でも、気兼ねなく利用できるレストランとして親しまれてきたが、惜しまれながら２４年間の歴史に幕を降ろした。最後の年のメニ
ューの中では、連続テレビ小説「まんぷく」にあわせて提供した「昔ながらの中華そば」が特に好評だった。
Ｃフロアの閉鎖がサービス低下にならないよう、残るフロアの運用変更や
食品自販機設置等の対応に取り組んだ。
１０「ＮＨＫホール」「ＮＨＫふれあいホール」業務（１）ＮＨＫホール業務○

ホール内の安全管理に万全を期し、各種コンサートを実施した。２０１８年度の入場者数は６６万９,７８１人となり、２０１７年度比９万４６８人増加した。１９７３年６月の開館以来の累計では３,１２９万８５６人となった。
○

ＮＨＫ使用（保守・整備を除く）は１４２日で２０１７年度より５日少なかったが、無料公開催し物は８９日で増減なし。有料催し物では「ＮＨＫ音楽祭」
が６日減だった。ＮＨＫ交響楽団の使用は４５日で５日減となった。
○

外部利用は１１０日で２５日増加、放送法第２０条３項に基づく収入は、

３億２,８６９万円（税込）で２０１７年度比８,９０２万円の増収となり、３年ぶりに３億円を超えた。
○

整備保守関係ではＮＨＫホールのイベントや番組などに関わる舞台運営系のモニター設備及び共聴設備をハイビジョン化、迫りやスライディングステ
ージ、美術バトンなど可動設備の安全監視システムをより視認性の高い設備に更新した。２０１８年度は第一期で、２０１９年度の第二期工事で完工。
大ホリゾント幕を長年の使用による劣化のため更新した。またホール開館
以来使い続けてきたパントリーの什器を４６年ぶりに明るい色彩で清潔感ある使いやすい什器に更新した。
ＮＨＫ使用

142 日（147 日）

外部利用

110 日（85 日）

ＮＨＫ交響楽団

45 日（ 50 日）

整備保守

68 日（83 日）（）は２０１７年度（２）ＮＨＫふれあいホール業務〇

２０１８年度のふれあいホール年間稼働日は、レギュラー番組の減、効率化のため２本撮りが実施されたことにより、１７２日と２０１７年度実績より６２日の大幅な減少となった。また、番組観覧・イベント参加者等の年間
入場者も２万３,４１２人と２０１７年度実績の５７％にとどまった。
１１

〇ギャラリーの入場者は、ＮＨＫコンコースでの集客力が大きい大型イベントが実施されなかったこと等により１万１,８６５人に減少した。（２０１７
年度比４３％）

１１〇

ＮＨＫ放送博物館業務
企画展は、「夏の高校野球１００回記念展『放送が伝えた白球の軌跡』」、

愛宕山を描いた浮世絵と東京放送局時代の貴重な写真を展示した「江戸の名所愛宕山と山の放送局ＪＯＡＫ」、「朝ドラ１００の物語～昭和・平成の朝を彩ったヒロインたち～」を開催した。
〇

イベントは、大河ドラマ「いだてん～東京オリムピック噺～」の制作統括による講演会、放送文化賞受賞者による文化講演会、講談や薩摩琵琶等の伝
統芸能、中高生のための放送講座、東京慈恵会医科大学との共催による「みんなの健康教室」等、多種多彩で幅広い年代に向けた催しを実施した。

〇

２０１８年度からの移動放送博物館の実施スキーム変更に伴い、新たな展
示パッケージを開発、展示内容を一新し、地域放送局支援やＮＨＫに対する視聴者の理解促進につなげた。

〇

ＮＨＫの放送やネットクラブのイベントお知らせメール、ステラなどの広報ツールを積極的に活用し、企画展やイベント開催に加えてＮＨＫ放送博物館のＰＲを行った。入館者数は１１万３,０８９人で前年度より６,０００人弱減少したが、目標としていた１１万人を達成することができた。

視聴者の意向吸収・理解促進業務
１２

視聴者の意向吸収・理解促進業務〇

ふれあいセンター（放送）、ハートプラザに寄せられた電話・メール・手紙等の受付件数は９８万４,０００件で、２０１７年度比８,０００件減となった。
電話の件数は７７万９,０００件で、前年度より１万件減、応答率は９３.
６％。メールの件数（英語含む）は１８万２,０００件で、前年度より４,０００件増となった。
内容別では、受信料関係が３万８,０００件で前年度より２,０００件増。
〇

ハートプラザで中・高生を対象に応対した訪問学習は２８２件、１,７７０人。接遇・案内（特別見学）は３９件、５２２人であった。

〇

キャスターが変更になった「あさイチ」や定時番組になった「チコちゃんに叱られる！」などの２０１８年度編成、大阪北部地震や北海道胆振東部地

１２

震、西日本豪雨、台風１２号、台風２４号等の災害、１２月の４Ｋ・８Ｋ本
放送スタート、「２０１８ＦＩＦＡワールドカップ」「第１００回全国高等学校野球選手権記念大会」、総合で決勝が放送された「２０１８全豪オープンテニス」等、視聴者の要望に的確に対応した。
○

メールでの問い合わせができない高齢者など「デジタル弱者」に向けて、４月から開始を１時間早めて、平日の９－１７時（前年度は１０－１７時）にデジタル関連案件の電話対応を実施した。（年間３８１件）
こうした蓄積をもとに、「常時同時配信」対応の準備を進めた。
○

４月から職員の英語対応責任者は２人体制とし、２０１９年度からは３人に増員。２０２０年の東京オリンピック・パラリンピックに向け体制強化を
実現した。

○

首都圏での大規模災害に備えて、２０２０年秋以降に設置予定のふれあいセンター（放送）札幌分室について、２０１９年度から準備要員を確保するなど業務・要員体制の整備を進めた。

○

契約締結・受信料収納手続きの業務委託先に関する苦情については、２０
１５年１２月から開始した平日夜間（２０－２２時）の営業への電話転送は、４.２７件／日で前年度５.１６件／日より減少。この時間に受け付けた営業全体の件数は１３.７８件／日で前年度１５.０６件／日より減少。２０１７
年１０月から開始した土日・祝日夜間（２０－２２時）の電話転送は、初めて１年間実施し、土・日３.６６件／日、祝２.８５件／日であった。

Ⅱ○

社会奉仕業務

月刊誌「ラジオ深夜便」を全国の老人福祉施設に寄贈した。送付部数の合計は８万５,０９８部。

○(社福)日本点字図書館による点字週刊誌「ＮＨＫウイークリーガイド」の発行経費の一部を助成したほか、点字編集資料として「ＮＨＫウイークリー
ステラ」と「ＮＨＫウイークリーガイド」を提供した。
○「ＮＨＫ杯全国中学校放送コンテスト」の主催者に、また「ＮＨＫ杯全国高校放送コンテスト」の共催者になるとともに、経費の一部を負担した。

○ 「放送教育研究会全国大会」「放送教育研究会地方大会」の経費の一部を負担した。
○「放送教育・ＩＣＴ教育のあり方に関する調査・研究」として、２０１８
年度から２０２０年度までの３年間で特別支援教育の分野での調査、研究を行うこととし、初年度の２０１８年度は「特別支援×プログラミング」を研

１３

究テーマに、課題の洗い出しとプロジェクト体制を整備した。
○

ＮＨＫハートプロジェクトに関連して、「介護百人一首」の作品集の制作経費を財団が負担するとともに、作品集を応募者や一般の希望者へ無償で頒布した。「介護百人一首」の制作部数は１万８,０００部。また、無償頒布部数
は１万７,９８５部（２０１８年度末）。
なお、社会奉仕業務は、一般財団法人への移行における公益目的支出計画（年間４,７５０万円）の実施事業である。

Ⅲ

コンプライアンス、内部監査、人材育成

１

リスクマネジメント、コンプライアンスへの取り組み○

コンプライアンスとリスクマネジメント推進活動については、理事長を委員
長、常勤役員を委員として構成するリスクマネジメント委員会（２０１８年度
は１２回開催）において、年次活動計画の「工程表」を策定し、四半期ごとに進捗状況の検証を行うとともに、当初計画の変更・追加に合わせて次の四半期の「工程表」を更新し、着実な実施を図った。

○

総合的な情報セキュリティの強化のために、偽メールによるサイバー攻撃への適切な対応の周知、メールの誤送信・不適切送信防止の徹底等をテーマとする研修会、勉強会の開催等の取り組みを、１０月の「コンプライアンス推進強化月間」や２月の個人情報保護員会（拡大）中心に、年間を通した活動として
実施した。

○

ＮＨＫグループ全体の取り組みとして実施された、財団が保有する「個人情報データベース」の「自主点検シート」による点検活動を通して、個人データ漏えいの発生可能性および発生時の影響度の継続的な把握を行った。

２

内部監査の実施〇

２０１８年度は、広報展開推進室、広報プロモーション本部、広報コンテ
ンツ本部、視聴者サービス本部の７部署と福岡支局を監査した。また個人情報保護監査は個人情報データベースと外部記憶媒体の管理状況を監査した。
財団の全部署を対象に２０１５年度からスタートした１巡目の実地監査が終了した。この４年間に、１４０件の改善提案を行い、適正経理面などのルール整備や各職場での運用状況の改善に取り組んだ。

〇

全社的な内部統制について、「統制環境」「リスクの評価と対応」「統制活動」「情報と伝達」「モニタリング」「ＩＴへの対応」という６つの観点から、整備状況および運用状況の有効性を評価した。

１４

また、業務上重要なリスクを抽出した上で、必要な対応（内部統制）が実施されていることを評価した。
評価の結果、２０１９年３月３１日時点における当財団の内部統制は、おおむね有効であると判断した。
３

人材育成

〇

一般職に関しては、「入社１０年で３職場」を念頭にした定期異動（７月）を着実に行い、中長期的にマルチスキルを身につけるための育成を図った。
〇

ＮＨＫ放送研修センター主催の階層別研修については対象者の全員が受講したほか、改正労基法の施行を踏まえて、働き方改革や労働問題に関する各種セミナーなどを積極的に受講するよう関係する管理職に呼びかけた。

〇 「朝ドラ１００プロジェクト」や財団の将来の経営のありようを検討する「未来プロジェクト」等、組織横断的なプロジェクトチームが本格的に稼働した。

その他
１

評議員・評議員会①

評議員（2019 年 3 月 31 日現在）
氏

名

就任年月日

現職等

行天豊雄

2017.6.22

元(公財)国際通貨研究所理事長

遠藤利男

2017.6.22

元(株)ＮＨＫエンタープライズ 21 代表取締役社長

坪井節子

2017.6.22(社福)カリヨン子どもセンター理事長、弁護士

樺山紘一

2017.6.22

印刷博物館館長

山西潤一

2015. 4.1

富山大学名誉教授

森永公紀

2017.6.22(株)ＮＨＫ出版代表取締役社長

松原洋一

2018. 6.29

ＮＨＫ理事

中田裕之

2018. 6.29

ＮＨＫ理事

鈴木郁子

2018. 6.29

ＮＨＫ理事

正籬

2018. 6.29

ＮＨＫ広報局長

聡

１５

②

評議員の新規就任・退任
年月日

就任・退任

2018. 6.29

重名松 原 洋 一〃〃中 田 裕 之

〃

〃

正 籬

聡

〃

就

任

鈴 木 郁 子

〃

退

任

今 井

〃
③

任

氏

〃

純

松 坂 千 尋

評議員会
開催回

開催月日

第１７１回

2018.6.29

議題① 2017 年度事業報告および収支決算② 評議員の選任③ 役員の選任

第１７２回
２2019.3.22① 2019 年度事業計画および収支予算

理事・監事・理事会①

理事および監事（2019 年 3 月 31 日現在）
役職名

氏名

理事長

米

信

2017. 6.22

専務理事

髙井俊和

2018. 6.29

常務理事

金山伸二

2017. 6.22

理事

白土善博
星野克也

2017. 6.22

理事

本

就任年月日

現職等

2018. 6.29

理事(非常勤） 五十嵐耕一
理事(非常勤） 石 川 昌 平

2017. 6.22 (公財)岡崎嘉平太国際奨学財団理事長

理事(非常勤） 黒 羽 房 子
理事(非常勤） 山 口 彭 子

2017. 6.22 元(株)日本経済新聞社編集委員
2017. 6.22 元武蔵野市教育委員会委員

理事(非常勤） 野 呂 従 道
監事(非常勤） 山 川 信 行

2017. 6.22 ＮＨＫ広報局専任部長
2017. 6.22 (株)ＮＨＫメディアテクノロジー監査役

2017. 6.22 元（有）石川環境システム研究所代表取締役

１６

②

理事、監事の新規就任・退任年月日

役職2018. 6.29

理事

〃

〃

〃

監事

③

就任・退任
重

任

退

名

髙 井 俊 和星 野 克 也〃手 島 康 子

任

理事会
開催回

開催月日

第４４１回

2018. 6.11

第４４２回

2018. 6.29

第４４３回

2019. 3.11

④

氏

議

題

① 2017 年度事業報告および収支決算② 2017 年度公益目的支出計画実施報告書③ 定時評議員会の開催④ 職務執行の状況① 業務執行理事の選定② 役付理事の選定① 2019 年度事業計画および収支予算② 臨時評議員会の開催③ 職務執行の状況④ 2018 年度内部監査実施結果報告ほか

理事および監事に支払った報酬の額
対象者

人数

報酬の額

理事

１０人

７３百万円

監事

１人

1 百万円

（注）非常勤理事については、理事会に出席の都度、定額を支給。
なお、ＮＨＫの非常勤理事、監事は無報酬。

３

２０１８年度末従業員数（２３３人）
東京：１９６人、大阪：１２人、名古屋：４人、広島：５人、福岡：４人、仙台：４人、札幌：６人、松山：２人

事業報告の附属明細書については、「事業報告の内容を補足する重要な事項」
が存在しないので、作成していない。

１７