保護者等向け 放課後等デイサービス評価表

公表日：
事業所名： 放課後等デイサービス

ハピネスランド・エンジョイステップ

対象人数（保護者）41人

チェック項目
環境・体制
整備
適
切な支
援の提
供

保護者への説
明
等

非常時
等の対
応
満足度
送迎対
応

回答者数 21人
はいどちらともいえない回収 51.2%
いいえ①

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

20

1

②

職員の配置数や専門性は適切であるか

20

1

③

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

16

5

④

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか

21⑤

活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか

20

1

⑥

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか

8

10

⑦

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

21⑧

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

21⑨

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか

20

1

⑩

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

11

9

⑪

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場
合に迅速かつ適切に対応しているか

19

2

⑫

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

20

1

⑬

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

21⑭

個人情報に十分注意しているか

21⑮

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか

18

2

1

⑯

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

13

62⑰

子どもは通所を楽しみにしているか

15

6⑱

事業所の支援に満足しているか

20

1

⑲

送迎は正しく行われているか

20

131

2023年
株式会社エンジョイ
放課後等デイサービス
ハピネスランド
ガイドラインアンケート 従業者向け 結果

・構造上難しいためバリアフリーはしておりません。しかしながら玄関、階段に手すりをつけております。
・バリアフリーではありませんが玄関やトイレ、入り口には手すりを設けています。
・完全バリアフリーではないですが、トイレ、玄関、階段などに手すりを設置しています。

・医療的ケア児がいない為。

・児童発達支援事業所と情報共有をしています。
・児童発達支援エンジョイキッズと情報を共有しています。

・現在対象の方がいらっしゃいません。
今そう言った人はいないけど、その先の事業所には伝えている現在は、該当する利用児童がいません。
今後必要な際は、情報の提供を行なっていく。

・児童館や放課後児童クラブとの交流はありませんが公園活動の際、地域の児童様と交流をさせていただく
社会の状況に応じて、機会を作ろうとしている。
ことがあります。
今後、祭りなどを開催し交流できるようにしていく
・児童館へ行くことはありませんが、地域の公園にて関わる機会があります。

・今年 4月に施設説明会で保護者会を開催し、来年 1月に座談会を予定しています。

・インフルエンザやコロナウイルスの流行により現在は実施できていない。

放課後等デイサービスガイドラインに基づくアンケートの反省・改善について
放課後等デイサービス ハピネス
アンケートの結果から話し合い、反省・改善する部分を以下のようにまとめました。
(2024.1.8）【保護者向けアンケートより】
質問3.事業所の設備等はスロープや手すりの配置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか「どちらともいえない」が23.8％という回答結果をいただきました。
(回答)スロープは玄関に設置されています。室内の手すり等のバリアフリーの設置もされていますが、保護者様にも見ていただけるように見学の機会やお便り等でお伝えしていきます。
質問6.放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか「どちらともいえない」が47.6％、「いいえ」が14.2％という回答結果をいただきました。
(回答)外出活動にて地域のお祭りに参加し、子どもたちが関わることができる機会がありましたが、今後さらにそのような機会を作っていけるように検討して参ります。またその機会を保護者に知っていただけるようにお便り等で発信させていただきます。
質問10.父母の会の活動の支援や、保護者会の開催により保護者同士の連携が支援されているか「どちらともいえない」が42.8％、「いいえ」が4.72％という回答結果をいただきました。
（回答）
今年度は保護者会を開催させていただきました。今後多くの保護者様にご参加いただけるように周知を行い、保護者様同士の連携の場を作る機会を増やしていけるよう内容を検討していきます。
質問11.子どもや保護者からの苦情について対応の体制を整備するとともに子どもや保護者に周知し苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか。
「どちらともいえない」が9.52％という回答結果をいただきました。また、「苦情の有無をしらない」という意見をいただきました。
（回答）苦情相談窓口を設置し、対応をさせて頂いております。ご意見を頂いた際は指導員からの説明や対応改善をお伝えさせて頂いております。今後も苦情に繋がらないような支援を行えるように努めて参りますが、保護者様からいただいたご意見等は周知を行います。
質問15.緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染対策マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか「どちらともいえない」が9.5％、「いいえ」が4.7％という回答をいただきました。
（回答）
マニュアルの策定は行っておりますが、保護者様への周知、説明を徹底させていただき安心して通所して頂けるように努めていきます。

質問16.災害時の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか「どちらでもない」が28.5％、「いいえ」が9.5％という回答結果をいただきました。
（回答）
事業所近くの避難場所に児童と実際に行き訓練を行いました。訓練の様子等を周知できるように検討していきます。
質問17.子どもは通所を楽しみにしているか「どちらともいえない」が28.5％という回答結果をいただきました。
また、「元々嫌がる」という意見をいただきました。
（回答）
ご利用者様が楽しんで通所して頂けるように努めておりますが、更に支援内容を検討していき、楽しんで通所していただける活動を提供できるよう対応していきます。

【従業員向けアンケートより】

質問22.医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか「どちらともいえない」が16.7％という回答でした。
（回答）
（回答）
医療的ケアが必要な子どもの在籍が現在無いため、め、「ど「どちちらともいえない」い」のの回答に繋がっがってています。
質問24.学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報提供する等しているか「どちらともいえない」が16.7％という回答でした。
（回答）
（回答）
小学校低学年から高学年の利用者様が多いため該当する児童がいないという意見から上記の結果となりました。
た。学
学年が上がり他事業所へステッテップ
プアッ
アップ
プをして移動する際には支援内容等の情報提供を行っています。
質問26.放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか「どちらともいえない」が33.3％、「いいえ」が50％という回答でした。
（回答）
（回答）
地域のイベント等に外出を行う等はしていますが、が、児児童クラブや児童館との交流は行えていません。
ん。今今後社会の状況に応じて、て、交交流の機会を検討していきます。
質問41.どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後デイサービス計画に記載しているか。
「どちらともいえない」が16.7％という回答でした。
（回答）
（回答）
現在身体拘束を行うと計画に記載している児童がいないため「ど「どちちらともいえない」
い」のの回答結果に繋がりました。
た。ややむを得ず身体拘束を行う場合は事前に保護者様へ説明を行い、い、指指導員の対応説明等を徹底して行っていきます。
質問43.ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか「どちらともいえない」が50％という回答でした。
（回回答）
ヒヤリハッ
ハット
ト事例集は作成していますが、が、事事例集として意識がなかっかった
たようで上記の回答につながりました。今た。
今後はスタッ
タッフ
フが意識して支援できるよう、う、ヒヒヤリハッハット
ト事例集をいつも確認できる所に配置していきます。

【総評】
【総評】
アンケートにご回答いただきありがとうございました。
保護者様と従業員とで差異があった回答は、「父母の会の活動支援や、保護者会等の開催等二より保護者同士の連携が支援されているか」と「緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか」についてでした。保護者会等は開催しておりますが、保護者様へ浸透していないことが今回の差異に繋がっているとわかりました。マニュア
ルに関しましては、策定は行っており従業員にも周知をおこなっておりますが、保護者様への周知・説明が不足していた点が回答の際に繋がっていると分かりました。
今後、保護者様への周知方法等の検討を行い、安心して通所していただけるように努めて参ります。