平成27年度「中小企業経営診断シンポジウム」受賞論文発表【第 1 分科会中小企業庁長官賞受賞論文】

支援機関診断士のチームによるハンズオン経営革新支援〜「福井モデル」の提案〜

川嶋正己

一般社団法人福井県中小企業診断士協会

1 ．はじめに（本論文の目的）

2．
「企業支援チーム」の仕組と支援先企業の概要

2 万人を超える中小企業診断士のうち，プロコンとして活躍する診断士は 3 割弱であり，金融機⑴

関を始めとする企業内診断士が約半数を占める。

福井県の各商工会議所，商工会，中小企業団体

企業支援チーム制度の仕組

商工会，商工会議所始め筆者所属の県支援センタ

中央会，県産業支援センターは，各機関の「連携ー等の支援機関に勤務する診断士も数多い。その強化」と「職員のスキルアップ」を目的として，実情を踏まえれば， 勤務診断士が「診断士らし平成22年度に「組織横断型専門性向上委員会」をい」仕事をし，成果を上げられるかどうかは，士組織した。共同での演習型研修を実施する一方，業としての中小企業診断士の社会的評価に大きくより実践的な連携とスキルアップを企図して，平影響する。一方で，これまで支援機関には「ワン成23年度より「企業支援チーム」制度を開始した。

ストップサービス」「ハンズオン支援」というキ各支援機関から中小企業診断士を始めとする支援ャッチコピーが与えられ，その実現を促されてき実務担当者を二十数名選抜し， 5 人前後を 1 チーた。しかし実際には，職員それぞれの担当事業のムとして 4 〜 6 チームを編成。各チームメンバー

滞りない遂行が第一義に優先されたり，個々のス所属機関の支援企業の中からチームとしての支援キルや専門性に偏りがあったりで，言葉通りのサ先を 1 社選定し，その企業に対してチームとしてービスの実現に苦戦してきたのも事実であろう。

ハンズオン支援を行う。半年程度の支援後，二十また，各支援機関は連携して地域の中小企業支数名の全メンバー，各支援機関の役職員が集まっ援に当たることが求められてきたが，ともすればて支援結果や今後の支援方針の報告・意見交換会

縄張り争いのような場面も見られるなど，必ずしを開催する仕組である。年度ごとに支援企業やメも有機的な連携はできてこなかった。本論文では，ンバーの一部入替も行う。

支援機関診断士，支援機関，診断士業界の課題を※筆者所属チームの編成同時に解決する一つのモデルとして，福井県の支

リ ー ダ ー：県産業支援センター援機関連携による「企業支援チーム」が「地方創サブリーダー：福井商工会議所生」の時代に地域資源活用ビジネスに挑む第三セ

総務・記録：坂井市商工会（以上，中小企業診断

クターを支援した事例を紹介し，支援機関職員が士）「診断士らしい」仕事をする仕組を提示し，その企 業 担 当：わかさ東商工会（社会保険労務士）

際に有効なコンサルティングのポイントについて⑵

支援先「（株）エコファームみかた」の概会

社

名：（株）エコファームみかた所

在地：若狭町鳥浜59 13 1

要（平成27年 7 月現在）

考察する。

4

企業診断ニュース

2016．1

代表取締役：新屋事

割れである

明

③土産売り場が資

業：梅酒製造，研修所運営他
本員：正社員 5 名，パート 3 名

沿

革：平成12年 9 月④経営者以下，他業務に手が取られて営業活動の余裕がない

農業生産法人（第3 セクター）として設立⬇

平成16年 4 月

梅酒工場稼働開始

平成23年 3 月

若狭町の補助金カ経営革新 「梅酒メーカーとしての自立」梅酒売上の 3の方向性 倍増を目指す！
①マーケティング刷新：主力商品見直し⇒
一般向け新主力商品開発

ット（経営独立）
代表者変更（町長⇒新屋氏）

経営革新の具体策

3．
「企業支援チーム」による支援の内容⑴

売り場になっていな

い，一般用の販路が少ない

金：8,030万円

社

平成24年 4 月

売れる

②原価管理徹底⇒キャッシュフロー改善：
不採算 PB 商品からの撤退③眼前の売上アップ：売り場の見直し・カイゼン，新規販路開拓④営業力強化：業務・役割分担見直し，営業人員増

初年度：企業診断の実施，経営革新の方向性
および具体的アクションの提案⑵

支援初年度当初，メンバーが集結して 3 回程度

1 年目後半〜 3 年目：支援機関の支援策も動員し，チームとして継続支援訪問し，企業診断を実施。不足する情報は地元商工会の企業担当のメンバーが補いつつ，メンバー

1 年目後半から企業支援チームによる正規支援が集って議論し，経営革新の方向性と課題を確認，期限となる 3 年目にかけては，提案された経営革共有。その実現のための具体策についてはメンバ

新のための課題解決案に沿って，各自のスキルとーで役割分担を行い，それぞれが担当分野につい各支援機関の支援策を持ち寄っての支援を，随時て立案するという流れで進めた。

電話等で打合せを行いながら継続した。その主な当社は，町や JA が出資して第 3 セクターの農内容は下表の通りである。

業生産法人として設立され， 今で言う「地方創生」を担い，福井名産である福井梅の生産や，町営の青年の家・直売所の運営，かつては新名産を目指してのダチョウの飼育・卵の販売など様々な事業を行ってきた。赤字を町の補助金で補う経営を続けてきたが，その補助金が打ち切られ，自立を促された段階での支援開始であった。一企業としての自立に際して経営者とチームメンバーとで行ったことは「自分たちは何者であるか」という，自我，使命の確認であった。福井県や若狭町が特産として力を入れる福井梅を自ら生産しつつ梅酒支援策の内容

支援策提供者（機関）等①新主力商品開発
酒類専門コンサルタントの派遣

坂井市商工会

デザイナー派遣

わかさ東商工会②売上の半分以上を占めていた不採算 PB 商品撤退，代替商品開発
CF 分析＆原価計算→原価管理の仕組提案①の新主力商品のシリーズを代替商品に提案

チームメンバー（担当者）③売り場の見直し・カイゼン，新規販路の販路開拓
チームメンバーによる主力売場カイゼン提案

チームメンバー全員

主力売場への専門家派遣

県産業支援センターての自立」には，自社ブランドの梅酒売上の絶対POP 等の販促ツール作成支援

わかさ東商工会，県産業支援センター

額アップが必要であり，その視点に集中して抽出

各種展示会出展福井商工会議所，商工会連
合会等をつくる，県内唯一無二の専門メーカーであることにその存在価値がある，という認識で経営者もチームメンバーも一致した。「梅酒メーカーとしした課題とその解決のための具体的アクションの要旨は以下の通りである。
①主力商品が土産用としても一般用としても中途半端②売上の過半を占める PB 商品が明らかに採算企業診断ニュース

国（ 6 次産業化等）・ 県 わかさ東商工会，県産業支の販路開拓の補助金活用 援センター④営業力（人員）強化
県の補助金活用による営業マンの雇用
2016．1

わかさ東商工会

5主な成果の項目

平成23年度

平成26年度

年間売上高

57,160千円

76,044千円

133％

経常利益

▲1,897千円

129千円（107％）

自社ブランド梅酒売上高

11,436千円

32,603千円

285％

0 千円

16,113千円

̶「BENICHU」売上高

伸び率「若狭美水」売上高

1,437千円

2,152千円

150％

ノンアルコール商品売上高

1,100千円

12,567千円

1,142％PB 商品単価

500円/ℓ2,114円/ℓ

423％

主力土産売り場の売上高

285千円

1,967千円

690％

負う。堂々と勤務時間を使って診断・コンサ

4．
「企業支援チーム」による支援の成果

ルティングを行える，行わなければならない仕組になっている。

チームによるワンストップでのハンズオン支援②「企業担当」中心のコミュニケーションにを得た経営者の努力と工夫により，初の単年度黒よる負担の少ない運営

字化など，支援開始から 4 年間で下記のような目日常的な支援企業とのコミュニケーション覚しい成果を上げることができた。
⑴

売上高・利益の向上

は最も身近な商工会等の「企業担当」メンバ⑵

新主力商品の確立，派生商品展開の充実ーが行い，メンバー全員の招集は必要最低限で済まされる。

①新開発商品「甘くない梅酒 BENICHU（紅③支援機関職員としての本分たるコーディネ酎）」の売上急増，主力商品に成長ート能力の発揮②既存の土産用梅酒定番「若狭美水」，梅果⑶汁商品（ノンアルコール）の売上も増加

メンバーが支援策を持ちよって，その具体

大手量販店向け PB 商品の採算性の劇的改策の実行に当たることで，通常であれば一方善向，単発的で終わりがちな施策の活用が複層的複合的になるとともに，他の支援機関の支①紙パック 2ℓ/999円 2 種類を廃止⇒ガラス援策にも間近に接することで，メンバーのコ瓶700mℓ/1,480円を投入

ーディネート力も磨かれる。

② PB 売上推移：H23年度7,133千円⇒ H25年

④コンサルティングスキルの向上

度2,434千円⇒ H26年度6,011千円⑷⑸

主力土産物売り場改善による売上増，百貨⑹支援機関の精鋭が集うチームに各々の看板店，コンビニ等新規販路獲得を背負って参加する緊張感の中で，刺激し合新営業マンによる新マーケティング企画

い学び合うことで，スキルアップ効果も通常「若狭の梅酒美少女」成功，販路開拓の進展の研修とは比較にならないものになる。

主な受賞： 平成25年度「がんばる中小企⑤支援機関職員のネットワーク構築⇒支援機業・小規模事業者300社」（中小企業庁）

関の連携強化
中身の濃いミッションに携わることで，携5．
「企業支援チーム」 が示す， 支援機
関職員診断士の活躍の形（まとめ）⑴

関係が構築され，支援現場の中心人材による支援機関職員診断士を診断士として活かす仕組支援機関の連携が形作られる。
⑵

としての「福井モデル」①出席必須の「研修」という位置づけ→日常業務や組織のしがらみからの切り離し
研修の一環として位置づけることで，メン

6

帯電話一本で気軽に相談し連絡し合える人間

中小企業に求められるコンサルティングの視点からの「福井モデル」①中小企業の経営革新に求められる「トータルサポート」をチーム力により実現

バーはチームへの参加，チームはその成果を小規模企業では実質的なマネージャーは社長

県内全支援機関関係者の前で報告する義務を一人で，経営革新計画の作成から各部門での実企業診断ニュース

2016．1

行まで担わなければならない。「企業支援チー

ロコンを起用する，そのための補助制度を検討すム」では各自の得意分野や情報を持ちよって，る，等により拡大していくことも可能である。

チームとしてフルサポートができる上，支援機中小企業診断士が中小企業の経営革新にさらに関が集うことで，支援策を漏れなく検討して相貢献していくための仕組として，関係各位にご一応しいものを選別できる。「診断力」＋「ビジ考いただければ幸いである。

ョン構想力」＋「具体策提案力」＋「コーディネート力」という中小企業のコンサルティングに必要な能力をチームにより発揮し，トータルサポートというニーズに応えられる仕掛けなのである。
②中小企業の経営革新に求められる「継続支援」実現のポイント
中小企業の経営革新は一朝一夕には進展しない。
「企業支援チーム」は 3 年間支援を継続できる仕組であり，企業が変化を実感するまで手助けするというニーズに応えられる。
一方で，職場を異にするメンバーがチーム全体の方針とぶれずに，自らの役割の支援を長期継続する際の最重要ポイントは「自分たちは何者であるか（なろうとするか）」を明確に共有すること，である。経営者とチームメンバーがしっかりと企業ビジョンを腹に落とすことである。
「ビジョン構想力」はこの企業支援チームの仕組を機能させるのに最も重要なだけでなく，おそらくどの場面でも極めて重要なスキルであり，今回はそれが発揮できたことにより上手く回転した。

BENICHU シリーズ

6 ．最後に福井県の支援機関連携による「企業支援チーム」の仕組は，企業内診断士の活躍の場を創るヒントになると考え，紹介させていただいた。この枠組を金融機関にも広げる，チームリーダーにプ
企業診断ニュース

2016．17