第３８回
ベンチャークラブちば【最短即日！】
ご近所さんが家族に変わって生活のお手伝い！

1時間1500円から使えるヘルパーマッチングサービス
Copyright Helperlink, Inc. All rights Reservedもし明日、みなさんの「親」の介護が始まったら・・・

仕事を休む

終了時間が読めない通院の付き添い

経済的負担
精神的負担

夜間３時間おきの介護

終わりの見えない介護生活そんな時、頼んだその日に来てくれるのが・・・

行政や公的サービスではカバーしきれない高齢者のスキマニーズを埋める
公的サービスに頼らず、高齢者のQOL向上のためのヘルパーリンク
企業ミッション

選択肢が増える
高齢者サービス1000億円の新市場「介護保険外サービス」のモデルケースとして確立させる
自宅の近所で高齢者のお手伝いを仕事とする新しい働き方が社会に定着する（シェアリングエコノミー）
事業性の高いコミュニティビジネスで SDGs ５項目の課題解決に貢献する仕組み「日常生活にサポートが必要な高齢者」と「スキマ時間でお年寄りのお手伝いを仕事とする住民サポーター」をマッチング、両者からの手数料が収益。

10%手数料

利用者

10%手数料サポーター

 最短即日 空き時間で １時間1500円〜 自分のできることで 介護のプロも選べる 好きなエリアで 利用内容は50項目以上

 高齢者のお手伝いが仕事ユーザーの利用フロー
事前登録後、オンライン等でやりとりしサービスを提供
高齢者だけでは難しい場合はケアマネジャーや弊社コーディネーターが予約などをサポート
事前手続き

活動後

依頼

マッチング

サポート提供

報告・レビュー

サポート依頼を送信する

サポーター通知

サポート実施

報告提出

登録
ユーザー登録サポート活動依頼

利用ユーザーレビュー（家族やケアマネと共有可能）

サポート内容の確認※必要に応じてコーディネーターがサポート

サポート提供サポーター

承認
本人確認・研修
面談・テスト

報告（情報をストック）利用内容

土日OK！夜間や年末年始なども対応！

どんな人がサービスを提供しているか

30〜60代の女性層
主婦、介護職など

現役を引退した
元気なシニア

20代の若い世代

安心・安全のために面談の義務化

介護サポートは経験者が実施

サポート開始前に本人確認や経歴、資格や経験の有無などの確認を全員必須としている

車椅子操作や身体介助にあたる依頼には有資格者や介護経験者での対応を実施

エリアごとに担当者を設置
ネットが使えない高齢の方でも安心して利用できるよう、ヘルパーリンクのコーディネーターが直接訪問するなどの対応も実施

保険対応
万が一のトラブル時に備え、サポート活動中の事故には自社で保険に加入

市場の傾向について
弊社ターゲット→１０００億市場
TAM：
介護保険サービス市場
SAM：
訪問介護サービス市場
SOM：
介護保険外サービス

なぜ、今までこのサービスがなかったのか？①
充実した介護保険制度

昔ながらのご近所付き合い

介護保険制度により幅広い生活支援サービスを利用できていたが、財源の逼迫により限定的なサービスへと変わってきている。また、高齢者ニーズの多様化も影響。

地域でのつながりで、困った時は近所の人同士での共助や自治会やボランティアなど存在が大きい。

保険外サービスは高額なイメージ

知らないサービスは使わない

家事代行サービスや家政婦サービスは高価なイメージがあり、日常的な利用で保険外サービスのニーズが少なかった。

高齢者にとって「マッチングサービス」という業態事態が浸透しておらずサービス利用へのハードルが高い。

なぜ、今までこのサービスがなかったのか？②
在宅高齢者へのサービス×資格経験不問の働き手

事業実現のポイント
地域包括センターとの連携
高齢者の生活相談の入口は行政窓口である「地域包括センター」そして、地域包括センターは地域住民が地域の高齢者を支援する（地域資源の活用）活動を必要としていた。

ケアマネジャーとの連携
高齢者から介護保険サービスでは対応できない要望があった場合、ケアマネジャー自身で対応を行っていたり、要望を断るなどしていたが、弊社のサービスを利用することで心理的負担や物理的業務が軽減された。

地域コミュニティの形成
地域で自分の力（労働力、地域貢献、社会との関わりなど）を発揮する場所を求めている地域住民のコミュニティを形成することで、地域居住の働き手の高価的確保を実現した。

事業の独自性・優位性・市場特性
未成熟の介護保険外分野

地域密着のネットワークが必要

介護保険外サービスは、分野自体が未確立現状。介護保険外の明確な定義や制度すらない、いわば、成功事例がない分野

サービス普及の要は、ケアマネや相談員など「リアルな人」とのつながり。
そのためユーザー獲得に時間がかかる

FAXや電話などのアナログ対応

地域コミュニティの活用

スマホやパソコンを使えない層が主なユーザー層であるため、一見非効率的なアナログ対応が求められる

良質なサポーター確保には、地域コミュニティの活用が必須。お互いが「見える関係」が認知度向上に効果的

市場の競合と優位性
価格

高齢者ニーズ対応

利用内容の幅広さ

利用までのハードル

働き手の関わりやすさ

介護業界経験者で個人で独立した人

3000円/h

◎

△

◯

△

シルバー人材

1000円/h

×△

◯

△

便利屋

5000円/h

△

◯

◯

△

介護のプロが登録するマッチングサービス

2500円/h

◎

◯

△

△

ヘルパーリンク

1500円/h

◎

◎

◎

◎

業界のリーダー的存在に

事業の独自性・優位性・市場特性
未成熟の介護保険外分野

地域密着のネットワークが必要

介護保険外サービスは、分野自体が未確立現状。介護保険外の明確な定義や制度すらない、いわば、成功事例がない分野

サービス普及の要は、ケアマネや相談員など「リアルな人」とのつながり。
そのためユーザー獲得に時間がかかる

FAXや電話などのアナログ対応

地域コミュニティの活用

スマホやパソコンを使えない層が主なユーザー層であるため、一見非効率的なアナログ対応が求められる

良質なサポーター確保には、地域コミュニティの活用が必須。お互いが「見える関係」が認知度向上に効果的

地域密着で確実に高齢者に届く弊社の存在
市内３０箇所の地域包括センター全てに弊社チラシが常設

全体の65％のケアマネと連携

事業の独自性・優位性・市場特性
未成熟の介護保険外分野

地域密着のネットワークが必要

介護保険外サービスは、分野自体が未確立現状。介護保険外の明確な定義や制度すらない、いわば、成功事例がない分野

サービス普及の要は、ケアマネや相談員など「リアルな人」とのつながり。
そのためユーザー獲得に時間がかかる電話やFAXなどのアナログ対応

地域コミュニティの活用

スマホやパソコンを使えない層が主なユーザー層であるため、一見非効率的なアナログ対応が求められる

良質なサポーター確保には、地域コミュニティの活用が必須。お互いが「見える関係」が認知度向上に効果的

事業の独自性・優位性・市場特性
未成熟の介護保険外分野地域密着のネットワークが必要

介護保険外サービスは、分野自体が未確
立現状。介護保険外の明確な定義や制度すらない、いわば、成功事例がない分野

サービス普及の要は、ケアマネや相談員など「リアルな人」とのつながり。
そのためユーザー獲得に時間がかかる

FAXや電話などのアナログ対応

地域コミュニティの活用

スマホやパソコンを使えない層が主なユーザー層であるため、一見非効率的なアナログ対応が求められる

良質なサポーター確保には、地域コミュ
ニティの活用が必須。お互いが「見える関係」が認知度向上に効果的既存の地域コミュニティを巻き込む
地域の福祉活動
団体との連携民生委員を中心とした住民同士のグループ

学生を中心とした地域活動サークル☑️ 千葉市・船橋市近郊を中心とした３０以上の団体や地域住民グループと連携☑️ 顔の見える化で「安心」と「認知度」に取り組む

現状の事業実績
現在の利用状況：利用件数とサポーター席登録数の推移

利用件数

９０００件/年
リピート率

８５％
サポーター数

１０００名

年間利用件数
９０００件超ペース

サポーター登録者数
１０００名超えICT活用による業務効率化で事業規模拡大①出勤／退勤、報告システムのICT化

業務報告花山業務開始連絡
業務終了連絡

処理件数

月間1000件↓

50倍

月間５０,０００件

ICT活用による業務効率化で事業規模拡大②サポーターが利用者の様子をオンラインで共有
家族
離れて暮らす家族にリアルタ
イムで親の様子が届く。
さらに、家族からの連絡も共有可能
ケアマネジャー
日常の様子を把握することでケアプラン作成時の判断材料にヘルパーリンク

情報の自動伝達で業務効率化

ICT活用による業務効率化で事業規模拡大③ノウハウとシステムを武器に全国にFC展開が可能に
ノウハウ
・行政＆ケアマネ連携
・宣伝広告
・サポーター獲得
・地域コミュニティづくり・ブランディング
・収益化
・地域事業者連携
・社内人材育成

システム
・顧客管理
・案件管理
・勤怠管理
・マッチングシステム
・決済・請求＆支払いシステム
・個人間メッセージシステム
・データ分析システム etc

SDGsへの取り組み
３．すべての人に健康と福祉を
５．ジェンダー平等を実現しよう

８．働きがいも経済成長も
１１．住み続けられるまちづくりを
１７．パートナーシップで目標を達成しよう