特集

中小企業のテレワーク―導入支援における課題と今後の方策

第5章

中小企業のテレワーク導入事例―アフターコロナを生き抜くために

左近

潮二

東京都中小企業診断士協会城西支部

本章では，テレワークを導入してコロナ禍

独立する生活スタイルのことで，同社は，持を乗り越え，さらにウィズコロナ，アフターち前の建設技術でオフグリッド生活をコーデ

コロナの世界で生き抜くためのチャレンジをィネートする役割を目指す。新事業のための進めている中小企業 2 社の事例を紹介する。

実験フィールドを，高温多湿な環境下で建築資材のさまざまな評価ができる沖縄に定め，

1 ．sai ブランドの事例

2020年10月には結城社長自らが移住し，沖縄本社と東京事務所の二極体制での会社運営と株式会社 sai ブランドは，人道橋や水辺の公園施設の設計，施工を専門的に行う建設会なる予定だ。コロナ禍が起こったのは，まさにその準備を進めている最中だった。

社である。デザイン性，利便性，耐久性にこだわった設計，自社開発した工法の提案と，子会社の株式会社サイアスをはじめとする工事店ネットワークの丁寧な仕事が，全国各地の顧客から高い評価を得ている。

会社名：株式会社 sai ブランド
代表者：結城 拓士
資本金：1,000万円
従業員：10名（連結）事 業：景観施設等の設計・施工
所在地：東京都墨田区
U R L：http://www.sai-brand.jp/

建設中の沖縄本社（写真提供：株式会社 sai ブランド）⑵

半年前倒しのテレワーク導入
政府の緊急事態宣言より前となる2020年 4

月 2 日に，同社は新型コロナウイルス対策に着手した。主な施策は下記のとおりである。
⑴①取引先との協議

沖縄での新事業構想
同社は2020年 9 月，設立10年を迎えるにあ

まず，社員の客先訪問，取引先の自社来訪たり，企業理念を「人が地球にできること」を禁止し，連絡は原則，電子メールで行うもに刷新し，オフグリッド事業計画を立ち上げのとした。また，在宅勤務により社員の出社ることになった。オフグリッドとは，太陽光が難しくなることから，見積書，請求書の押発電などを取り入れ，既存の電力供給網から印省略について，取引先の協力を仰いだ。

企業診断ニュース

2020．917

特集
押印省略については，商慣習上の反発も予想されたが，協力してくれる取引先が大半で幅広い業務をカバーするうえで，社員同士の連携は欠かせない。

あった。現在同社ではさらに，電子印鑑を正在宅勤務と現場作業という両極端な業務環式導入し，文書デジタル化を進めている。

境にはさまざまな苦労もあったが，結城社長②内勤社員のテレワーク体制整備

は，一連の対応を「災い転じて福となす」と設計，経理，営業社員には，在宅勤務を導振り返る。新事業のために進めようとしてい入。携帯電話，ノートパソコン，モバイルル

た，沖縄―東京体制に伴う業務改革を前倒しーターの支給を行うとともに，自宅から会社で進めることができたからだ。のパソコンを操作できるリモートデスクトップを導入し，ハード面の整備を行った。

⑶

二極体制で新しい仕事を作る

また，在宅勤務規程を定め，光熱費，通信「私が沖縄で設計して，サイアスが工事を費の見合いとして月 5 万円の在宅勤務手当をする。その連携ができるなら，今までどおり対象社員に支給することとし，手当が社員にのサービスが提供できます。沖縄の独特な環満額支給されるよう，税理士，社会保険労務境を生かし，当社の技術と，これまで培った士と相談し，会社の経費となるように制度設取引先とのネットワークを生かせば，sai ブ計を行った。

ランドらしい新たな提案ができると思います。

今後の働き方の多様性を見据え，勤務規程それを事業化し，東京からも発信する。小さは柔軟に見直していく予定である。

な企業ならではの機動力で，新しい仕事を作③オンラインツール活用っていきます」と結城社長は語る。

緊急事態宣言下でも，当時受け持っていた「コロナ禍で公園の重要性が注目されまし

工事の大半は稼働しており，施工部隊のサイた。飲食店のオープンテラス席をはじめ，空アス社員は，感染防止対策を取りながらも通間活用も増えてくるでしょう。そのような憩常どおりの現場作業を余儀なくされた。

いの場で求められるのは，人が手間をかける工事担当者と在宅勤務者の連携が課題であったが，グループウェア「サイボウズ Office」からこそ生まれる価値だと思います。当社がの活用で，各プロジェクトの進捗，資材発注サイアスの半村太一社長も言う。

目指しているのは，そのような仕事です」とこれからの仕事のビジョンを熱く語る両社状況などはリアルタイムに共有化され，トラブルなく工事を進めることができた。
また，LINE グループの活用や，Zoom による Web 会議の導入も行い，社内コミュニケー長。沖縄―東京の二極体制に移行する10月は目前だが，今回のコロナ禍を経て，連携はさらに強く，深くなったようだ。

ションが不足しないように留意した。同社の同社設計・施工の「すみだリバーウォーク」。2020年 6 月開通（写真提供：株式会社 sai ブランド）
18（左）株式会社 sai ブランドの結城社長，（右）株式会社サイアスの半村社長

企業診断ニュース

2020．9

第5章

中小企業のテレワーク導入事例

2 ．ソフトムの事例⑴

給食会社のトータルアドバイザー
ソフトム株式会社は，給食サービスを行う会社に対して，管理用アプリケーションソフトを提供している。栄養価を考慮した献立の作成支援や原価管理を行う「メニューデザイナーNEXT」，社員食堂向け画像 AI レジ「メニューバンク」など，給食業界に特化した同ソフトム株式会社の山科社長

社ならではの製品が顧客に注目されている。
本社勤務11名のうち 7 名は，管理栄養士の東京―郡山の TV 会議なども導入されている資格を有し，給食現場に精通している。技術など，テレワーク活用の素地があったため，部門11名は福島県郡山市にあるサポートセン

社長の号令後速やかに，全社で在宅勤務体制

ターに勤務し，システム開発のほか，システが実施された。緊急事態宣言の解除後も，テムを納入した顧客へのサポートをリモート対レワークを希望する社員は，自己申告により応で行っている。

勤務形態を選べるようになっている。
また，山科社長はテレワークに加え，社員

会社名：ソフトム株式会社
代表者：山科 俊治
資本金：2,000万円
従業員：22名
事 業：給食業向けアプリケーションソフ
トの開発，販売
所在地：東京都文京区
U R L：https://www.softom.co.jp/

が自己研鑽に使える日を月に 1 回設定できる「ポジティブデイ」をコロナ収束後に導入することを提唱した。ずっと家にこもっていると暗くなりがちな気持ちをポジティブに置き換え，社員がやる気を高めていくことを期待した独自の取組みだ。社員から提出されたテーマは，「廃棄食品削減ボランティアへの参加」「給食会社の現場業務への従事」「中小企業診断士の資格勉強」などさまざま。当初の想定より早く， 7 月から導入されている。

⑵②業務改革の推進

コロナを契機とした経営改革
山科社長は，新型コロナウイルスとの闘い出社日を制限するにあたって，業務の必要は長期戦になると考え，当面の対応だけでな性を突き詰める取組みも進めている。請求書，く，会社の生き残りをかけた今後の経営方針

契約書への押印，それに伴う社内決裁のワーとして，2020年 4 月30日に「新型コロナウイクフローなどを少しでも効率化することで，ルスを契機とした経営改革」を全社員に向け業務生産性を高める狙いだ。て発表し，現在も取組みを進めている。主な

現在同社では，取引先に対して各種書類の内容を以下に記す。

ペーパーレス化を依頼しており， 9 割以上の①テレワーク，ポジティブデイの実践顧客から了承を取り付けている。また，ワー感染拡大が懸念される中での対応として，クフローについても，東京都の事業継続緊急

出社はピーク時で週 2 日に抑える輪番制とし，対策（テレワーク）助成金を活用し，グルー全社で在宅勤務の推進を図った。同社では，プウェアの導入による効率化を進めている。

遠方に転居した社員 2 名の在宅勤務がすでに③新商品開発の推進実施され，また，顧客のリモートサポート，企業診断ニュース

新商品開発および既存商品の改良も，同社
2020．919

特集の重要な戦略の 1 つである。 そのために，「信頼できるパートナーとの協業を強化していきたい」と山科社長は語る。
同社の特長は，大手の下請ではなく，自社が元請となって顧客のニーズに直接アクセスできる点にある。この強みを生かして，協業相手の力も借りながら，現場のニーズにマッチした製品を開発していく。画像の AI レジ「メニューバンク」も，東京大学の AI ベンチ
ャーと，ハードを製作する中小企業との 3 社ソフトム株式会社の奥脇常務のコラボレーションで開発された。
コロナ禍において，顧客とのコミュニケーションの在り方は大きく変容した。同社のフィールドである給食業界でも，Zoom によるWeb 会議が浸透し， 1 日 1 回はお客様とオンラインによる打ち合わせが入るようになったという。そのような時代の流れの中で，オンラインとリアルの働き方の多様化の 1 つがテレワークだとすると，営業活動の多様化として，同社のような取組みは，今後さらに注目を集めていくことになるだろう。
画像認識型の AI レジ「メニューバンク」

3 ． 2 社の事例から社長特命の「新商品開発プロジェクト」が，このような方針のもとで始動している。給食業界に特化した IT 企業として，デジタル・モワークをはじめとしたコロナ対応をきっかけ

バイル・AI の時代に適合した商品を，他社にに，その先を見据えた経営改革を懸命に進め先駆けて生み出していく狙いである。ているところだ。

sai ブランド，ソフトムの共通点は，テレ④営業・顧客サポートスタイルの変革

中小企業を取り巻く環境は，引き続き厳し営業統括の奥脇三千夫常務は，これまでのい状況が続くが，その中で挑戦し続ける会社オンライン商品デモンストレーションのコンを応援していきたい。筆者が取材を通じて得テンツをさらに強化する「オンライン大作

たのは，そのような思いである。

戦」の指揮をとる。Zoom とチャットを活用した双方向オンラインセミナーなどで，顧客の利便性にも配慮した「訪問しない営業」，インサイドセールスの強化を図る。
一方で，顧客に実際の商品に触れていただ
くリアルの場も大切にしていく。同社は本社内にセミナールームを持つが，そこはオンラインセミナーの中継拠点であると同時に，お客様に足を運んでいただくショールームの機能を兼ね備える形で活用していく。
20左近潮二（さこん しおじ）
和歌山県紀の川市出身。大阪大学卒。
化学メーカーに勤務し，事業企画業務に長年従事。 慶應義塾大学 MBA 修了。
2020年中小企業診断士登録。

企業診断ニュース

2020．9