特集：診断士が手がける事業承継ケーススタディ

第1章

事業承継問題とは心の問題，解決できるのは診断士だ―診断士は「事業承継の専門家」を目指そう

内藤博

東京都中小企業診断士協会城西支部

相談テーマは大きく 3 分野に分かれている。

1 ．事業承継ブームから社会現象へ

どこを聞きたいかが明確でない場合も多いため，短時間で相談の成果を出すためにも，選択と集中が必要だ。

事業承継への対応は，診断士に与えられた活躍のチャンスである。得意分野を「事業承2 ．事業承継全体のガイド役継の専門家」として旗揚げすることである。
なぜ，診断士が事業承継問題の解決に適しているのだろうか。理由は明確だ。診断士の専門分野が狭い士業ほど部分最適になりや持つ総合的能力が発揮できるからである。

すい点でも，診断士なら全体最適を目指して①診断能力：多彩な知識，人脈の広さ，幅の事業承継支援が組みやすい。

ある課題発見力⑴②研修能力：人を育てる教育力③協調性：専門家との協業をこなすチームワ

気づきを与える
ついつい先送りしたくなる課題だが，最後ーク能力は締め切りが待っている。寿命との戦いの前

事業承継の相談対応は，何から手を付けれに代表取締役の賞味期限が来てしまう。いつばよいかがわからない場合が多い。そんなとかやろうとするならば「いまでしょ！」と，きには体系図を見ながら，相談者の悩みの核セミナーへ誘導する。

心を絞り込んでいこう。
図表 1

事業承継のブーム
10年間続く大量引退

団塊の世代
昭和22〜24年生事業承継のブーム

事業承継
リスク

団塊ジュニア
昭和46〜49年生

40歳台

雇用の危機

廃業が激増

調達の不安

産業連環が切れる

市民生活の崩壞

相続税の増税

未婚率が高い離婚率33％

年間3万社

シャッター通り商店街

代表取締役の賞味期限
環境の変化

少子高齢化

担保と個人保証増与税の特例

経営承継円滑化法の改訂
企業診断ニュース

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特集⑵

相談者の不安解消

図表 2

何が問題かわからず，分類

安が広がる。分類し，絞り①ハッピーリタイアメントに向けた準備

込んで，選択と集中で解決策を探す。信託銀行などが持ち込んだプランへのセカンドオピニオンがほしい。
①ハード面での対応
決算書・納税申告書が取締役退職金（節税の決定打）

場合は，廃業へと向かう承継円滑化法」 がある。

非常勤としての役割と位置づけ・スペースの確保

これを切り口とすれば，解決への道は見える化できる。
②ソフト面での対応
目に見えない企業価値の継承・技術伝承などが難しいポイントだ。また，相続や財産分与の人間関非常勤に就任。顧問報酬を得る②会社所有権の移転と家族内での合意形成
遺産の配分を検討
家族会議

家族内の話し合い
遺言書の作成後継者への株式集約化の同意書作成

会社資産の一本化

ほかの株主からの株式買い集め，経営に必要な資産の集中

後継者への讓渡実行

売るとしたら，支払い計画の作成〈分割〉

後継者への株式贈与

いつ，どのくらい，株を渡すか③経営の承継経営理念・方針
後継者が行うこと法が凝縮されているため，退職金の算定と借入額の予算策定。決算赤字幅の決定！

船の旅や海外旅行，温泉めぐり。趣味の再発見中小企業庁が編み出した事業承継支援の 3 つの手

3 年目

退職金規程の制定

仕事のやりがい確保
生活費の確保恐れもある。
しかし，切り札の「経営2 年目

退職金の支払い実行

家族で行うこと

仕事の未来図が描けない

実行時間
1 年目

議事録の整備（過去の功績記録，規程の制定）

趣味・生きがいの計画ポイント。株主構成や株価対策。借入金の処理，

3 年版

具体例

現経営者が行うこと

対象がぼやけていると不親子で作る事業承継計画表

今後の事業計画

後継者指名，社内外への発表
社長の妻の引退設計
未婚対応

規定化とルールづくり
儲かる仕組み・事務フローの文書化，記録文書の整備
次世代プロジェクトチームのメンバー選出
事業計画の策定。会社の見える化と未来設計
発表のタイミング，挨拶回りの時間，代表者交代の時期検討
社外ネットワークの引き継ぎ
銀行への協力要請（担保・保証人の交渉）
財務／経理の引き継ぎ（人材の選定）
嫁探し・婿探し④プライベートの承継
個人関係の引き継ぎ

個人的なネットワークの引き継ぎ（過去の取引先，お世話になった人，友人知人など）と関係性保持の仕掛けづくり

未来設計図の引き渡し 人生最後の幕引きは誰がするのか。墓や生家の処分係のトラブルも含まれてくる。ここで有効な廃業を増やさないように支援したい。のが，「家族会議」の活用で，診断士が参加することで，「親子の相克」から「経営会議」⑶へと変貌させることができる。

後継者問題
約半数は後継者がいないと不安がる。しか③ツールの開発

し，よく話を聞いてみると，一族や従業員の相談会をコンパクト化し，短時間で多くの中に適性を持つ者が見つかる。それを発見で相談をこなすためには，使いやすいツールのきないのは毎日一緒にいるから，後継者に不開発も必要だ。事業承継計画表は 7 ～10年と適切に見えるのは「能ある鷹は爪を隠す」か長期間モデルが多いが，現場では 3 年以内のらだ。有能な社員として幹部になったのは，完結が求められるため，図表 2 を参照されたい。

トップとぶつかることを避け，目の前の仕事④事業承継診断書に専念してきたからとも考えられる。

具体的な課題解決には現場訪問が欠かせな

10年以上も仕事をこなしていれば，それだ

いが，有効なのが「事業承継診断書」の作成

けで後継者の適性は十分。あとは，経営者にだ。何も特殊なことはない，通常の経営診断なるための心構えと財務管理を教えれば事はに準拠させればよいのだ。そして，むやみに足りる。代表取締役へと意識変革ができれば，

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企業診断ニュース

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事業承継問題とは心の問題，解決できるのは診断士だ

あっと言う間に抑えられていた才能が開花する。

は先代経営者が築いた社風だったり，言葉にさらに一族の後継者なら，個人教授と集合ならない仕事の進め方や，目に見えないルー教育で仲間づくりをすれば，経営革新計画のルや社内の常識だったりする。

認定や，第二創業の支援も受けられる。
⑶
⑷

協働体制

会社の見える化・マニュアル化
最終的には後継者が守るべき家訓や経営理診断士は勉強好きだ。研究会や事例研修は念に行き着くのだが，そこまでの道が厳しい。

士業の垣根を越え，地元信用金庫や商工会なできるだけ先代からの言い残しとして，「文どからも参加を集め，地域の問題を共同で解字に置き換えて」教訓としたい。具体的には，決する場を作ろう。ここから発展して，行政会議の運営方法や結論への討議の仕方，ミーを巻き込んでの支援体制へとつながっていく。

ティングのルールなどもこれに当たる。

残念ながら，国が作った事業引継ぎセンタ
ーは M＆A に特化していて，中小企業や小規5 ．事業承継の 8 パターン

模企業への対応がこぼれ落ちている。この隙間を埋め，ニッチトップになるのが，事業承継の専門家＝診断士である。

事業承継には，①親から子へ，②親から親戚へ，③親から養子へ，④従業員，⑤外から後継者を迎える，⑥売却，⑦営業譲渡，⑧廃

3 ．事業承継の推進役

業，と 8 パターンがある。それぞれに特徴的な注意点があるが，最近の相談では「なくす⑴

現社長の背中を押すには惜しい企業の残し方」，「廃業の仕方」，①引退の出口戦略をフォロー「家族会議の運営法」などが多く見られる。

いつまでも迷っていては，何も解決しない。

また，事業承継をしない企業でも，最後の姿診断士は実務家である。現実を変えていくこ

は「不動産賃貸経営」が多くなっている。事とが，将来へとつながることを熟知している。

業承継が終わっても，追いかけるように相続変革への第一歩は，実行計画を作ることだ。

が発生し（相続税の納税対象者は 5 ％⇒2015②世代交代を促す／時代を創る革新性

年から倍増），遺産分割協議が不調に終わり，経営者の若返りがもたらす効果は，挑戦的な気概が生まれることだ。新たな経営課題に立ち向かう勇気が，社内に満ちてくる。第二争族トラブルに発展するケースも多い。

6 ．事例を教訓とする

創業へと向けて，後継者を支援しよう。
⑴

親子の葛藤を家族会議で正常化へ導く

4 ．新社長就任の環境整理役

①企業概要

⑴

ーカリーを経営。店主は青色申告個人のまま

東京都内の住宅街で 3 店舗の洋菓子店・ベ家族会議の運営
家族や社内に異論がある場合，そうした人40年を走り抜けてきたが，後継者の長男は海間関係の整理が必要になる。それを放置した外修行の経験もあり，都心のホテルでの修行まま代表交代を行うと，ギクシャクした関係を経て 3 年前に入社した。従業員 8 名，パーが引きずられてしまい，コミュニケーション

ト 3 名。年商12,000万円。何とか黒字をキートラブルが心配される。

プしていた状況だ。

⑵

決算は税理士に任せきりで，利益や投資採算会計は，社長の妻が手作業で集計を行う。
知的資産引き継ぎリストの作成
会社には形のない資産が漂っている。それ
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性の管理には甘く，どんぶり勘定であった。
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特集
経営方針は，「美味しいモノを安価で」，「楽驚くような化学反応が起きた。

しい会社に」などと書かれたポスターが壁に④結論貼られている。

子息は後継者としての義務も責任も放棄し，職人として現場を重視する社長は，後継者家族を連れて，再度，海外での仕事探しに出にも従前とまったく同じやり方を強要した。

かけることになった。残された老夫婦も，店早朝から深夜まで立ち尽くす過酷な労働環境舗売却という結論をすぐに出した。 3 店舗は，は，長男の意欲を削いでしまい，徐々に覇気それぞれの店長に居抜きの価格を提示し，非がなくなり，体調不良を訴えるようになった。

常に安価で現状のまま売却できた。社長夫妻②相談内容

は，積み立てた生命保険と定期預金を退職金

長男は商工会議所の相談会で初めて面談しとして受け取り，店舗は不動産物件として，不たとき，かなり体調が悪い様子だった。それ

動産鑑定士による査定額で銀行に再度ローン

でも，70歳を超える社長が現場を張っているを組んでもらい，長期分割での転売となった。

からには，後継者としては負けるわけにはい⑤教訓

かないと，競争心をむき出しにしていた。

一族だからと言って，無理に引き継ぎを強長男には，一定の修行と人間関係のつかみ要することはできない。互いに納得する道をが終わったら，自己流にやりたいという意志探すための話し合いを演出することが，アドがあった。海外で身につけたパティシエの技

バイザーの役目である。

法を，自分の店で試したかったのだ。そして，結婚して生まれたばかりの子どものためにも，⑵学校への販売というアイデアを持っていた。

①企業概要

ところが，リーマンショックの影響で売上

職人技の再発見と運命改造への挑戦

東京・蒲田の工場地帯に立地する金属加工業。

が激減し，経営は赤字基調になる。さらに，いわゆる町工場で，従業員は25名。自動車の体調悪化から店舗に立てない日が続き，親子ハンドルに組み込む小さなバネを作っている。の仲は悪くなった。 2 人きりでは会話がなく社長は77歳。戦後に 2 代目として工場を近代なり，ミーティングも冷たい雰囲気だった。

化し，治具や焼き入れ温度管理，刃物の加工③対応策

方法などを独自に工夫し，自動車部品メーカ

診断士の出した処方箋は，家族会議の開催

ーの系列下請けとして，業績は安定していた。と経営会議の定期開催だ。父と子は，似すぎ

しかし，社長が現場作業中に脳溢血で倒れ，ている場合には互いにぶつかり合い，トゲが半身が不自由となった。そこで，メーカーの急所から抜けなくなって苦しむことになる。

サラリーマンだった次男を呼び戻し，後継者しかも，少年時代のトラウマまで呼び起こす。

として経営の勉強が始まった。

それを解消するために，互いを役職と肩書②相談内容きで呼び合うことから始めた。そして会議は東京都が開催した事業承継セミナーの相談クールに，事前に議案を用意し，現経営者と会に来場した。父が語る言葉は重く，ため息次の世代の社長として議題を話し合う。結論があふれていた。次男は技術屋ではなく，上を持ったら，議事録を作成し，参加者全員が場メーカーの生産管理畑で原価計算や調達をサイン。もちろん，診断士がオブザーバーと行ってきた。そのため，初めから父の経営方して参加し，議事進行に感情が交ざらないよ

針を否定しており，技術屋としての誇りも永うにコントロールする。

年の熟練技術も軽んじているように見えた。

こうした会議を運営するトレーニングを重入社 2 年目から，次男は独自に試算表を作ねることで，お互いを 1 人の人間として客観るようになり，数字と理詰めの考え方を現場視することが可能となってきた。その結果，の職人にも求めるようになった。そのため，

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事業承継問題とは心の問題，解決できるのは診断士だ

40年も一緒に現場で叩き上げた社員が，次々一見して勝負がついた。と辞めていった。社長は思うようにならない④結論
未来は不確定である。進んでみなければ，身体を引きずるように仕事をしてきたが，とわからないことだらけである。暗闇を行くよ

うとう現場には立てなくなった。
これから先がどうなっていくのか，息子のうに手探りで進まなければならないとしたら，言いなりになったら会社は倒産するのではな

少しでも若く，勇気と体力のある者が先頭をいかと，悲壮感たっぷりの相談だった。

行くべきだ。父は自分の限界を悟り，代表取③対応策

締役の印鑑を投げ渡した。受け取った息子は，技術の新旧交代の時期には，必ず現場で軋もっと早く渡してくれればムダな言い争いは轢が生じる。たとえば，ものづくり補助金をなかったのに，と失った時間の長さを悔いた。

得た工場では，NC 旋盤を導入したがる。と代表交代式は，社員食堂に仲間を集めて質ころが，工場の大きさが足りずに，機械が入素に行った。子息との諍いで辞めていったベらない。仕方なく，増改築するか，移転する

テラン職人も呼ばれ，関係を修復し，週 2 日か，大きな経営判断が必要となる。の契約社員として復帰することになった。ま老境にさしかかる現経営者は，とてもそんた，取引先の若手技術者たちも招かれ，新旧なに大きな借金はできないと，身構えてしま入り交じっての技術討論会は深夜まで続いた。

う。会計担当の妻も，財布の口をガッチリと⑤教訓
この工場には「水曜会」という OB 社員の締めてしまう。これでは，息子と会話の糸口出勤する日がある。この日は，会長が OB たすら見えなくなってしまう。
元気であれば，いつまで代表を務めるつもちに社員食堂で弁当をご馳走する。ただそれりだったのか。安定した生活を捨てて，後継だけのために，蒲田の駅から歩いて皆がやっ者として町工場に戻った子息の人生はどうなるのか。思いは堂々巡りを続け，ノイローゼて来る。工場では若い社員が待ち受けていて，OB を取り囲み，機械の調子や治具の扱い，気味になっての相談であった。

刃物の磨き方などを聞いている。

そこで，診断士が出した方法は， 2 つのシ両者が現役で働いているときにはなかったミュレーションを徹底的に比較することだっ光景だ。退職者となった自分を見つめ直し，た。一方は，父が行ってきた経験と勘に頼る後継技術者にテクニックを教えることが生き職人芸の世界。もう一方は，後継者の考える，甲斐になることを知って，嬉々として社食のインターネットを駆使するグローバル化した弁当を食べに来るのだ。

未来を取り込む考え方である。

水曜会は当社の伝統行事として，子息から双方を比べて，はっきりしていることが 1次の世代へと引き継がれることだろう。先代

つあった。それは，父親の代表取締役としての残した職人の技術は廃れるのではなく，形の賞味期限がすでに切れていたことだ。金融を変えて現代に息づいている。

機関や発注元の親会社からは，必ず子息と 2人で来るように言われている。製品の検討会や加工法の技術連絡会も，子息が行くほうが喜ばれている。未来は，生命時間を長く持つほうに有利に展開していくようだ。
こうした客観的な事実を積み上げて，現経営者のでき得ることと，後継者でなければできないことを分けて，マトリックスに書き出していった。一覧表を壁に貼り出してみると，

内藤博（ないとう ひろし）
事業承継センター株式会社代表取締役
CEO。中小企業診断士。自身がベンチャー企業の取締役として，成長発展から縮小リストラまで経験した強みを活かし，単なる相続事業承継にとどまらず，時には家族会議への参加，親子間の仲介も行うコンサルティングスタイルには独特のものがあり，根強いファンがいる。相続事業承継の専門コンサルタントとして，年間数百件の相談をこなす。執筆，講演会も多数。

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