特集： 日本でいちばん大切にしたい会社

にとっての「見える化」

第2章

大切にしたい会社の原点とは―坂本光司教授を取材して

山本

倫寛

東京都中小企業診断士協会城西支部

法政大学大学院政策創造研究科教授・坂本光司（さかもとこうじ）氏に聞く

1．
「三方よし」から「五方よし」へ
山本：私どもは，東京都中小企業診断士協会城西支部の「企業の見える化研究会」で，今期は先生が主催されている「日本でいちばん大切にしたい会社」をテーマに研究をしています。先生は約7,000社もの企業を実際に訪問されて，本件の研究を推進されているそうですね。
坂本：私はこれまでに約7,500社を訪問しました。 1 年に150社程度の企業を訪問し，アドバイスをしています。著書は85冊で，毎月 4 ～ 5 本の原稿を書いています。そし法政大学大学院政策創造研究科教授，同大て，実際に訪問した企業のうち，約700社

学院静岡サテライトキャンパス長。の「人を幸せにする会社」を研究してわか1947年静岡県出身，1970年法政大学経営学部卒業。静岡文化芸術大学文化政策学部・同大学院教授などを経て現職。人を大切にする経営学会会長など公務多数。
主な著書に『日本でいちばん大切にしたい会社』（あさ出版），『モノづくりで幸せになれる会社となれない会社』（日刊工業新聞社），『「日本でいちばん大切にしたい会社」がわかる100の指標』（朝日新聞出版），『逆風を追い風に変えた企業』（静岡新聞社），『人に喜ばれる仕事をしよう』（WAVE出版）など。中小企業経営研究の第一人者として，これまでに7,500社を超える企業への訪問調査・アドバイスを行う。

6ったことは，「人を幸せにする会社」は業績が良いということです。
大切にすべきは，①社員とその家族，②社外社員とその家族（仕入先である外注・協力会社や下請の会社における社員とその家族），③現在顧客と未来顧客，④地域社
会・地域住民（とりわけ障がい者や高齢者などの社会的弱者），⑤株主・出資者・関係機関，の人たちで，この順番に大切にします。そして特に，社員のみならず「その家族」，社内社員のみならず「社外社員とその家族」，「社会的弱者」を大切にすべき人たちとしてピックアップしていることを強調しておきます。

企業診断ニュース

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第2章

大切にしたい会社の原点とは

山本：私たちが研究したテーマの 1 つに「江戸 CSR」 があります。 江戸時代において，

山本：2013年 4 月 1 日より従業員50人以上の会社は，法定障がい者雇用率を2.0％以上

すでに CSR が存在していたのですが，先にしなければならず，もしこれをクリアし生のお考えも CSR につながるのではないていなければ，不足する人数に応じて納付でしょうか。日本にはせっかく素晴らしい金を徴収する制度に改定されました。この思想があったにもかかわらず，最近の日本ような中，「納付金さえ払っておけばよし」

における経営者の考えは，欧米の経営方針とする会社が非常に多いのではないでしょが前面に出て，一番重要なのは株主や出資うか。

者であって，短期的業績を重要視している

坂本：そのとおりです。そもそも，この制度の意図するところを理解していない経営者ように思われます。
坂本：まさにそのとおりです。江戸時代におが多すぎます。障がい者の皆様は社会的弱ける近江商人の「三方よし」という素晴ら者です。このような方々が日本にどれだけしい経営思想があったにもかかわらず，現おられるか，ご存じですか。何と日本人の在の多くの企業はせっかくの伝統的な日本約 1 割が障がい者なのです。
「単純に納付の経営思想から外れてしまっているようで金さえ払っておけばよし」ではなく，このす。「三方よし」をもう一歩進め，先に挙現実を見極め，社会の公器である会社を経げた大切にすべき人たちを称した「五方よ営する者として真摯に向き合うことが重要し」を，経営者は目指すべきではないでしではないでしょうか。

ょうか。この「五方よし」の順番も重要でそして，障がい者雇用に際しては，現状す。社員とその家族，社外社員とその家族，の業務に障がい者が就けるように育成する

顧客，地域社会・地域住民を大切にするこのではなく，障がい者の方々がこなすこととを意識すれば，株主・出資者への貢献はができる業務を作ってあげることが重要で自然についてきます。株主・出資者ありきす。それにより，障がい者の方々が健常者ではないのです。経営者には，これらの大以上に一生懸命働く姿を見て，健常者従業切にすべき人たちの順番も認識してほしい員のモチベーションをより一層高める効果ものです。

も期待できます。
山本：ところで，先生は日本全国津々浦々ま2 ．障がい者雇用に真摯に向き合うで実際に足を運ばれ，数多くの会社をヒアリングのうえ，研究をされていますが，そ山本：私が先生の著書を読んで真っ先に感動したのが，『日本でいちばん大切にしたいれらの会社にアドバイスなどをされているのでしょうか。

会社』（あさ出版）でご紹介された日本理

坂本：「大切にしたい会社」をより多く輩出

化学工業株式会社のエピソードです。知的したいとの思いで，改善指導を無料でして障がい者雇用の比率が非常に高い会社です

います。そして，約7,500社もの会社を訪が，この取組みのきっかけが社員からの要問してきた蓄積がありますので，その会社請であったことにも感激しました。の実態はひと目でわかります。しかしなが坂本：私がその書籍を書いたのは，日本理化ら，指導をしても実践しない評論家的な経学工業の現実を知ったことがきっかけです。

営者が多すぎるのが実態です。もちろん，この会社における障がい者雇用は，平成24素晴らしい経営者も多々おられます。素晴

年時点でも全社員73名中54名が知的障がいらしい経営者かどうかは，「徳があるかど者で，重度障がい者を勘案すると法定障がうか」ではないでしょうか。
「利他」の心い者雇用率は約110％です。

が大切だと考えます。
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特集
山本：それでは逆に，従業員から経営者への3 ．「企業の見える化」「見える化」という観点からはいかがでしょうか。たとえば，日本理化学工業では，山本：私どもは「企業の見える化」を研究し当時専務であった大山泰弘氏に，特別支援ています。「見える化」という観点から，学校の先生から卒業する 2 名の生徒の就職先生のお考えをお聞かせください。

依頼をされ，「当社の現状では厳しい」と坂本：まずは，経営者から従業員への「見え何度も断った後に，短期間の就業経験といる化」としては，経営理念をしっかり作りう条件で受け入れて働いてもらったところ，上げて，それを従業員に示すとともに，理当時の従業員15人の総意で，正社員として解させることが重要です。そのためには，採用してほしいとの申し出があり，その結たとえば朝礼の際に自分の考えを定期的に果，この 2 名は正社員として採用されたと従業員に伝えるなどの方法があります。まのエピソードがありました。このことは，た，従業員に配布する手帳に社是を記載し，従業員側から経営者への「見える化」行動常日頃持ち歩いてもらい，手帳を開くたびにあてはまると言えるのではないでしょうに社是を読んでもらっている会社もありまか。

すが，非常に有効な手段です。そして，経坂本：そうですね。ほかにも考えられるのは，営理念を浸透させるには，やはり時間がか

たとえば，従業員から従業員への「ありがかることを経営者自身が認識しておくこととうカード」の手渡しや，お客様から従業が必要です。

員への「サンキューレター」をいただける

一方で勘違いをしてはならないのは，経ような仕組みを会社として作り上げるのも，営者や管理者が重要なことを従業員に知ら1 つの方法ではないでしょうか。また，朝せず，会社が存続しているのは自分たちの礼の主体を従業員にして，たとえば，このおかげだという意識を持ってしまうことで1 ヵ月で自ら読んで一番良かった書籍の内す。 これを避けるために， 会社の状況を容・感想などを披露することも，従業員か「超ガラス張り」にする方法があります。

らの「見える化」となるのではないでしょそれは，可能な限り文書化・数値化するこうか。とです。たとえば，月次決算の内容を全従4．
「大切にしたい会社」の海外展開

業員に開示し，現状の会社の状況を常に知っておいてもらうことは，従業員の会社への帰属意識を高め，モチベーションを上げ

山本：日本国内における先生の「日本でいちる一助となります。

ばん大切にしたい会社」活動および，そのまた，経営者の行動を常に明らかにして大賞という企画は素晴らしいです。ところおくことも重要です。たとえば，社内の誰で，この活動や企画を海外展開するお考えでも見られる掲示板に，その日の経営者のをお持ちでしょうか。

行動・スケジュールを記載しておくのも非

坂本：そうですね。その考えは大いにありま常に有効です。逆にこのようなことをしなす。実は私の書籍は，中国語・韓国語・英い経営者に対しては，従業員から「今日も語にも翻訳されたうえで出版されています。

ゴルフに行っているのではなかろうか」な

そしてたとえば，韓国最大の企業であるサ

どの疑心を持たれ，社内のモチベーションムスン電子のスタッフの方々の取材を受けダウンにつながることもあり得ます。私もたこともあります。中小企業ではない超大ゼミの生徒に自分のスケジュールをブログ手企業，しかも海外の企業が訪問してくれで公開しています。

たのです。

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第2章

大切にしたい会社の原点とは

山本：その際には，どのようなお話をされた

5 ．中小企業診断士に望むことのでしょうか。
坂本：さまざまな質問を受けましたが，その中でも特に日本企業に重要と思われるもの

山本：最後になりましたが，先生から中小企

は，「素晴らしい経営モデルと言われた日業診断士に，エールのお言葉をいただけれ本の著名な大企業の経営は，近年おかしくば幸甚です。

なってしまったのでしょうか」，そして，

坂本：私も旧制度での中小企業診断士でした。

「サムスン電子が将来そうならないために中小企業大学校での講師も30年間やりましは，どのような点に留意して今後の経営をた。また，私のゼミの生徒は 2 割が中小企考え，進めていけばよいと考えますか」と業診断士・公認会計士・税理士などの士業，いった内容です。それに対し，私は「いち残り 8 割が中小企業の社長という構成です。

ばん大切にするべきことを，いちばん大切

このような経緯もあり，中小企業診断士のにし続けること」が最重要とお答えしまし皆様には大いなる期待を寄せています。

た。具体的には，先に述べた大切にすべきそのような中，MBA 取得者や中小企業人たち，そしてその順番です。また，中国診断士の皆様は，「経営」指導という観点の北京からも訪問があり，講演依頼も受けが主体となっているように思われます。こました。

れも非常に重要ですが，それ以上に「人」

山本：私は商社マンとして約14年間の中国駐に焦点を当てた取組みや指導をされてはい在経験がありますが，現地で独立された中かがでしょうか。中小企業診断士の皆様の小企業製造業の日本人経営者で，非常に印さらなるご活躍を期待いたします。

象に残っている方がいます。その方は，設

山本：ありがとうございました。引き続きの立されて間もない苦しい経営状態の中，報ご指導・ご鞭撻をよろしくお願い申し上げ

酬はある程度抑えざるを得ないけれども，ます。

リストラは絶対にしないという信念を貫き

6 ．取材を終えて通されました。
その一方で，従業員の方々が楽しみにしている昼食に対する期待に応えるべく，社坂本教授の「真に良い会社」をより多く増員食堂を作り，おいしい食事を楽しんでもやしていきたいという熱い思いを強く感じまらえるように優秀なコックを雇用するととした。人財を大切にすることの重要性，そしもに，特にお米の質にこだわるというきめて，その観点からの経営指導をしたいという細やかな配慮をされたのです。私もその工意欲がますます強まるとともに，勇気をいた

場食を何度かいただきましたが，従業員のだきました。

皆様とともにする食事のおいしさ，幸せなひとときを，いまだに覚えています。
坂本：そうですね。海外の経営者においても，まずは従業員およびその家族を大切にすることがもっとも重要であり，それをどのようにして実行するかということが，経営者としての能力の 1 つと言えるのではないでしょうか。私も海外においても同様の活動を展開したいと考えているのですが，協力者が必要です。

山本倫寛（やまもと ともひろ）
錦帯橋で有名な山口県岩国市生まれ。早稲田大学法学部卒業後，総合商社に入社，現在はプラスチック専門商社に勤務。全
般的な経営管理に携わる。また，商社マンとして通算17年間の海外駐在経験を活かし，国際派中小企業診断士を目指す。共著に『ふぞろいな中小企業診断士』（同友館）。

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