保護者等向け 放課後等デイサービス評価表

公表日：
事業所名： 放課後等デイサービス

エンジョイステップ

対象人数（保護者）34人
チェック項目

環境・体制
整
備
適切な支
援の提供

保護者
への説
明等

非常時
等の対
応
満足度
送
迎対
応

回答者数 17人
はいどちらともいえない①

子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

16

1

②

職員の配置数や専門性は適切であるか

16

1

③

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか

13

4

④

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デイサービス計画が作成されているか

17⑤

活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか

16

1

⑥

放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか

5

9

⑦

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

17⑧日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

16

1

⑨

保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか

15

2

⑩

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか

9

7

⑪

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場
合に迅速かつ適切に対応しているか

15

2

⑫

子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされているか

17⑬

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

17⑭

個人情報に十分注意しているか

17⑮

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか

14

3

⑯

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか

15

2

⑰

子どもは通所を楽しみにしているか

133⑱事業所の支援に満足しているか

16

1⑲

送迎は正しく行われているか

161

回収 50%
いいえ311

2023年
株式会社エンジョイ
放課後等デイサービス
ステップ
ガイドラインアンケート 従業者向け 結果

・構造上難しいためバリアフリーはしておりません。しかしながら玄関、階段に手すりをつけております。
階段以外の昇降方法がない、手すりの位置が・バリアフリーではありませんが玄関やトイレ、入り口にはやや高い。廊下やフロアに手すりがない。
手すりを設けています。
・完全バリアフリーではないですが、トイレ、玄関、階段などに手すりを設置しています。

振り返りやヒヤリハットの共有が不十分

指導員までアンケート結果の共有がない

やってはいるがアセスメントや個別支援計画が不足している利用者さんがいる・医療的ケア児がいない為。

・児童発達支援事業所と情報共有をしています。
キッズ以外との情報共有が少ない
・児童発達支援エンジョイキッズと情報を共有しています。

・現在対象の方がいらっしゃいません。

弊事業所の指導員は受けていないが、会社として受ける機会がある・児童館や放課後児童クラブとの交流はありませんが公園活動の際、地域の児童様と交流をさせていただくことがあります。
・児童館へ行くことはありませんが、地域の公園にて関わる機会があります。

ペアレント・トレーニングは行っていない。相談があった際に随時お伝えしている・今年 4月に施設説明会で保護者会を開催し、来年 1月
弊事業所としては行っていない、会社として行っに座談会を予定しています。ている

弊事業所として参加はしていないが会社として参加はしている・インフルエンザやコロナウイルスの流行により現在は実施できていない。
コロナが落ち着いてきて、事業所として地域の方との交流会など取り組むことが出来るように計画していきます。

出来ていなかったので今後行う様改善会議を行った放課後等デイサービスガイドラインに基づくアンケートの反省・改善についてアンケートの結果から話し合いを行い、反省・改善を以下のようにまとめました。
放課後等デイサービス エンジョイステップ（2023.1.9）【保護者様向けアンケートより】
質問1．子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか「どちらともいえない」が5％の回答を頂きました。
（回答）
保護者様に事業所内の設備などが分かりやすい写真等を掲載して配布していきます。
質問2.職員の配置数や専門性は適切であるか「どちらともいえない」が5％の回答を頂きました。
（回答）
現在の事業所の職員配置が分かるお知らせを作成し、変更があった場合に随時分かりやすいよ
うに、保護者様へお伝えしていきます。
また、社内等で専門性を高める研修を行わせて頂いておりますので、そちらも広く知って頂けるように計画していきます。
質問3．事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか「どちらともいえない」が23％の回答を頂きました。
（回答）
現在事業所では、階段に手すりの設置を行っております。
今後も、バリアフリー化として必要な部分に関して事業所内で検討を行い、改善策を検討させて頂きます。
質問5.活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか「どちらともいえない」が5％の回答を頂きました。
（回答）
現在、活動は週替わりで行っております。
内容を変更しながら日々の活動に取り組ませて頂いております。
公式LINEにて、週の活動をお知らせさせて頂いておりますが、今後も送迎時やHUGを活用して活動内容を保護者様にお知らせさせて頂きます。
質問6．放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機会があるか「どちらともいえない」が52％、「いいえ」が17％の回答を頂きました。
（回答）
インフルエンザ等により、機会が取れていなかったことが現状であります。今後は、交流や一緒に活動できる機会を検討していきます。
質問8．日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか「どちらともいえない」が5％の回答を頂きました。

（回答）
今後も継続して、HUGや送迎時に子どもたちの様子を保護者様にお伝えしたり、保護者様からお家での状況や変化をお聞きしながら相互理解を深めていきます。
質問9．保護者に対して面談や、育児に関する助言等の支援が行われているか「どちらともいえない」が11％の回答を頂きました。
（回答）
送迎時や公式LINE、面談等を行い保護者様のご意見やお困りごとをお聞きしていき、支援や今後の療育に繋げていくことが出来るようにします。
質問10.父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援なされているか「どちらともいえない」が41％、「いいえ」が5％の回答を頂きました。
（回答）
事業所内での保護者会の開催が出来ていなかったのが、現状です。
保護者会も今後継続して開催し、保護者様同士で関わることが出来るように計画していきます。
質問11.子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知・説明し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか「どちらともいえない」が11％の回答を頂きました。
（回答）
ご意見として、入所したばかりで分からないという意見を頂きました。
苦情等があった場合には、職員間で共有を行い、今後の検討や実行内容を考え保護者様等にお伝えさせて頂きます。
質問15.緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか「どちらともいえない」が17％の回答を頂きました。
（回答）
各種マニュアル等の策定をさせて頂いております。
今回のアンケートにより、保護者様への周知不足であったことが分かりました。
今後、マニュアルを保護者様にお伝えすることが出来るように、公式LINE等を活用しお知らせすることが出来るようにします。
質問16.非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われているか「どちらともいえない」が11％の回答を頂きました。
（回答）
年2回以上、地震や火事を想定した避難訓練を実施させて頂いております。
避難訓練の内容を保護者様に知って頂くためにHUGや送迎時、SNSを活用して周知していきます。

質問17．子どもは通所を楽しみにしているか「どちらともいえない」が17％、「いいえ」が5％の回答を頂きました。
（回答）
今後、子どもたちが通所を楽しみ出来るような活動内容や行事・イベントの検討を行っていきます。
また、子どもたちからも話を聞きながら意見を参考にしていきます。
質問18.事業所の支援に満足しているか「どちらともいえない」が5％の回答を頂きました。
（回答）
保護者様面談等で気になることやお困りごとなどをお聞きしていきながら、事業所内で出来る対応を検討し、支援させて頂きます。
質問19.送迎は正しく行われているか「どちらともいえない」が5％の回答でした。
（回答）
送迎時にトラブルが発生した際、お迎えが遅くなる場合には学校へ連絡をさせて頂いております。

【従業員向けアンケートより】
質問3．事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされている「いいえ」が16.7％という回答でした。
（回答）
階段に手すりを設置したり、トイレも広い空間で行えるように配慮をさせて頂いています。
その他に、事業所において配慮が必要な部分を事業所内で話し合いを行い改善を行っていきます。
質問4.業務改善を進めるための、PDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画している「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
PDCAサイクルについて認識の相違があることが分かりました。
職員間で話し合いを行う事は今後も継続して行い、継続する事や改善点を割り出し次に繋げていきます。
質問5.保護者等向け評価表を活用する等によりアンケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげる「いいえ」が16.7％という回答でした。
（回答）
保護者向けアンケートの結果をHPに掲載させて頂いております。
職員間でのどこに掲載されているかという点で、共有不足であったという事が分かりました。今後はどこに掲載されているのかを職員間で確認を行います。
質問9.アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画（個別支援計画）を作成している「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
新規利用となるご利用者様のアセスメントや保護者様のニーズ等を把握し、個別支援計画を作成を行っていきます。
質問13．平日・休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支援しているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
月に1度、課題内容を決める、活動会議をさせて頂いております。
継続して活動会議を開催し、支援に繋げる事が出来るようにしていきます
質問21.学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
送迎時等でトラブルがあった際など学校への共有や先生とお話をさせて頂いております。
今後は、話をした内容や出来事について全職員が認識し出来るように共有方法を検討し、記録に残す等の対応を行っていきます。
質問23.就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
児童発達支援事業者や、小学校への引継ぎ等での話を聞かせて頂いております。
児童発達支援から、自事業所へ利用となるご利用者様が現状少ないこともあるため、今後は引継ぎ内容の共有を行っていきます。
質問25.児童発達支援センターや発達障碍者支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
研修等を受けさせて頂いております。
質問26．放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない子どもと活動する機械があるか「どちらともいえない」が66.7％「いいえ」が16.7％の回答でした。
（回答）
感染症等が落ち着いてきたので、今後は交流会等を開催することが出来るように計画し実施していきます。
質問27.（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加しているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
協議会へ参加をさせて頂いております。
質問29.保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアトレント・トレーニング等の支援を行っているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。

（回答）
保護者様に送迎時や電話にて、相談や助言等を行わせて頂いております。
質問32.父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか「どちらともいえない」が16.7％の回答でした。
（回答）
今後自事業所等で父母の会など交流を図ることが出来るように計画していきます。
質問37.事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業所運営を図っているか「どちらともいえない」が33.3％の回答でした。
（回答）
今後自事業所等で地域の方との交流を図ることが出来るように計画していきます。
質問43.ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか「どちらともいえない」が33.3％の回答でした。
「いいえ」が33.3％の回答でした。
（回答）
ヒヤリハット事例集について、今後も作成を行っていき全職員間で共有を行っていきます。
【総評】
アンケートにご協力して頂きありがとうございました。
今回、保護者様・従業員に対して周知出来ていなかった点が分かりました。
今後は、広く周知出来るように公式LINEやお知らせ等を活用し保護者様にお伝えすると共に、従業員に対して共有方法の再検討を行い、共通認識を高めていきます。