海 老 名 お 出 か け 支 援 プ ロ ジ ェ ク ト は 持 続 可 能 な 開 発 目 標 （ SDGs） を 支 援 し て い ま す 。

4月
0
1日！
1
2始
0開2運行
年

実証

海老名市内
おでかけ支援サービス

お一
電話

本で宅
ご自まで送
無料

迎！

ご利用の手引きご利用には会員登録が必要です
まずは、本書をご確認下さい1.電話で予約
9.帰宅

2.自宅で乗車

おでかけ支援サービス

8.市役所で乗車

3.薬局を利用

ご利用イメージ

4.電話で予約

7.電話で予約

6.市役所で用事

5.薬局で乗車

ガーデン薬局で生活雑貨・一般用薬品をご購入または処方箋調剤をご利用頂ければ、医療機関の受診

1

お買い物

市役所・銀行の手続き

事業者メッセージ

P.2

サービス概要

P.3

ご利用条件

P.4

ご予約方法

P.5

ご乗車方法

P.6

薬局店舗情報P.7

会員規約P.8-9

皆様におかれましては益々御清祥の事とお喜び申し上げます。
平素より弊社薬局運営へのご理解ご⽀援を賜り⼼より御礼申し上げます。
この度弊社は株式会社ハートフルタクシーとの提携により、海⽼名市内において様々な理由で移動やお買い物等にお困りの⽅々を⽀援するためのフルデマンド無料送迎サービスを展開する運びとなりましたので下記にご報告申し上げます。
弊社は私が⽣まれ育った海⽼名市に薬局事業を中⼼として創業し、現在まで市内在住者中⼼に延べ２００万⼈以上の⽅々にご利⽤頂きご愛顧とご指導を賜って参りました。

MESSAGE

２０２１年１０⽉４⽇
株式会社メディカルガーデン
代表取締役 ⼩林弘忠

事業主メッセージ

移動困難者⽀援サービス実証実験開始について

全国的に⾼齢化が進む昨今、お体の不⾃由を感じていらっしゃる⽅々が医薬品だけではなく⽣活必需品購⼊や⾦融機関利⽤、市役所などの各種⾏政施設、医療施設へのアクセスにお困りの状況を⽬の当たりにし、交通事故や免許返納に対するお悩み事に数多く向き合う機会がございました。
また、未就学児や障がいをお抱えのお⼦様の医療機関受診にお困りのご両親の⽅々、⽀援団体の⽅々と多くの対話を現在も重ねております。
上記の様にお出かけや⽣活に不⾃由を感じられている⽅々のお⼒になりたいと願う中で、同じ志を頂いた株式会社ハートフルタクシーとともに検討を開始し、１０⽉より実証実験として当該サービスの事業化に⾄りました。
本事業は財政的に限りのある⺠間企業による地域サービスであり、利⽤条件やサービス内容の点等で⾏き届かぬ点もあると考えますが、地域へ貢献できるよう微⼒ながら弊社⼀同誠⼼誠意取り組んでまいります。
引き続きのご理解ご⽀援の程を何卒宜しくお願い申し上げます。

2

ABOUT

サービス概要ガーデン薬局河原口店

ガーデン薬局中央店
利用者ご自宅サービス概要

利用者ご自宅最適な運行経路とお迎えの順番を算出

海老名駅（駅間地区）

市役所

ガーデン薬局東口店Annex

利用者ご自宅ガーデン薬局西口店

ガーデン薬局※ガーデン薬局東口店Annexの乗降車場所は「ガーデン薬局」となります

本サービスは、事業主の株式会社メディカルガーデンのもと、「 え び な お 出 か け 支 援 プ ロ ジ ェ ク ト 」 が 企 画 運 営 し 、 主 にお出かけが困難とされる方々への支援を行うサービスです。
会員登録を頂いた方のご自宅と、株式会社メディカルガーデンのガーデン薬局（海老名市内5店舗）、また、薬局のご利用後に市役所・海老名駅（駅間地区乗降場所）へ無料送迎致します。
n ご自宅 → 薬局 → ご自宅
n ご自宅 → 薬局 → 市役所または海老名駅 → ご自宅※ 帰路だけのご利用もOK

送迎車両のガーデン号は、トヨタグループの株式会社アイシンが開発した乗合システム《チョイソコ》を採用し、最適な運行経路とお迎えの順番を算出することにより、利用者の方からのご予約に応じたご自宅までの送迎を実現しました。
海老名市創業15年の株式会社ハートフルタクシーでの運行にて、ご利用者に寄り添った思いやりとやさしさあふれるサービスを提供致します。

3

ご利用には条件があります。詳細は次ページ

1.海老名市の下記の地域に居住されていますか？
下今泉

中央

柏ヶ谷

国分南

上今泉

めぐみ町

国分北

国分寺台

上郷

泉

望地

大谷北

扇町

勝瀬

浜田町

大谷南

大谷

✓ はい、住んでいますM E M B E RS I P

本サービスは、民間企業によるサービスのため、ご利用条件を満たし、会員登録を頂いた方のみご利用頂けます。
会員登録にあたり、下記全ての条件を満たすか、ご確認ください。

ご利用条件

ご利用条件

2.下記のいずれかの利用事由に該当されますか？
① 満75歳以上の方または75歳未満であっても自動車運転免許証を自主返納された方② 障害者手帳（身体障害者手帳、療育手帳、精神障害者保健福祉手帳のいずれか）をお持ちの方③ 妊産婦、または未就学児をお連れの方✓ はい、該当します
3.車両へご自身で乗り降りができますか？
又は、ご同乗頂ける付添人がいらっしゃいますか？
※ 車椅子に乗ったままでの乗降はできません✓ はい、一人で乗降できます
付添人がいます会員登録をして頂けます
9〜10ページの会員規約をご確認のうえ、会員登録書でお申込みください

ガ ー デ ン 号 の ご 乗 車 当 日 は、(株)メディカルガーデンの薬局店舗のご利用が必要です
領収書でご利用を確認します。詳細は6ページ

4H O W to US E

ガ ー デ ン 号 ご 予 約 方 法 （会員証がお手元に届いてから）乗車のご予約は、お電話で承ります。
利用希望日の２週間前から利用希望時間の30分前まで受付可能です。
新型コロナウイルス感染症の疑いがある方、PCR検査を受けるために受診する方はご利用頂けません。

配車センター046-205-3332(予約受付時間7:00〜16:30）

ご予約方法

ご予約の応答例
はい、ガーデン号配車センターです。

会員番号18番のえびな花子です。
来週の月曜日10時ごろ、自宅からオペレーター

ガーデン薬局西口店へ、ひとりお願いできますか。
ご利用者

会員番号・お名前・ご予約希望日時・乗降場所をお伝え下さい

お調べ致しますので、お電話を切らずにお待ち下さい………
…えびな様、少しお早めの出発となりますが、9時50分のお迎えではいかがでしょうか。
わかりました。そちらでお願いします。
それでは、10月4日の月曜日、9時50分にえびな様のご自宅にお迎えに伺います。
5分前くらいにご自宅の前でお待ちください

ご注意事項
ご自宅から乗車される際の降車場所について降車場所は必ず【ガーデン薬局、ガーデン薬局中央店、ガーデン薬局河原口店、ガーデン薬局西口店のいずれか】をご指定ください。

市役所・海老名駅に行きたい時
上記の薬局をご利用いただいた後に、薬局から市役所、または海老名駅までの送迎が可能です。（薬局からご移動される時・ご移動先からご帰宅される時、それぞれご予約が必要となります）

5※ご自宅、ガーデン薬局店舗、市役所、海老名駅以外での乗降はできません。

H O W to US E

ガーデン号ご乗車方法
予約時間５分前
会員証お届け時にご通知した乗降場所でお待ち下さい。
予約された乗車時間にいらっしゃらない場合は、通過させていただきますので、ご了承ください。

ご乗車方法※交通状況等によって大幅な遅延が生じる場合には、配車センターから連絡しますので、携帯電話のご持参を推奨致します。

ガーデン号到着時
下記の書類を運転手にご提示頂き、ご乗車ください。
※ 感染症対策のため、必ずマスクをご着用頂き、手指消毒にご協力ください。
※ 車 椅 子 に 乗っ たまま で のご乗 車 はで き ませ ん 。

ご自宅で乗る時

薬局/市役所/海老名駅で乗る時

n 会員証

n 当日、薬局店舗(下記)をご利用された際の領収書

ご乗車当日中【ガーデン薬局、ガーデン薬局中央店、ガーデン薬局河原口店、ガーデン薬局西口店、ガーデン薬局東口店
Annex の い ず れ か 】 に て 、 生 活 雑 貨 ・ 一 般 用 薬 品 をご購入いただくか、処方箋調剤を必ずご利用ください。
領収書で乗車時の確認を取りますので、無くさないようご注意願います。

運⾏スケジュール

⽉⽕⽔⽊

8:00 〜 12:00／

14:00 〜 17:00／

⾦⼟※／⽇祝／／※土曜日は8:00〜13:00
ご予約・運行に関してのお問い合わせは株式会社ハートフルタクシー

046-205-3332

6

STO R E I N FO

薬局店舗情報n 近隣のクリニック、商業施設

ガ ー デ ン 薬 局 地域連携薬局・健康サポート薬局認定046-292-7003
営業時間

月～土

9:00 ～ 18:00

海老名市中央1-19-35
n 医療モール
海老名クリニックガーデン
n ビナウォーク様・ヤマダ電機様
イオン様・金融機関 ほか多数

店舗情報

ガ ー デ ン 薬 局 中 央 店 地域連携薬局認定
046-292-1212
営業時間

月 火 水 金 9:00～18:00
木
9:00〜17:00
土
9:00〜13:00

海老名市国分南3-7-16
n 海老名中央医院 様隣
n にしのキッズクリニック 様

ガ ー デ ン 薬 局 河 原 口 店 地域連携薬局認定
046-259-5189
営業時間

月 火 水 金 9:00～18:00
木
9:00〜17:00土 日
9:00〜13:00

海老名市河原口2-30-27
n こっここどもクリニック 様

ガ ー デ ン 薬 局 西 口 店 地域連携薬局・健康サポート薬局認定046-240-0201
営業時間

月～土

9:00 ～ 18:00

海老名市扇町5-8n 海老名中央西口分院 様
n 海老名西口糖尿病クリニック 様
n ららぽーと海老名 様 ほか多数

ガーデン薬局東口店Annex046-240-1868
営業時間

月～金
土

9:00 ～ 17:00
9:00 〜 15:00

海老名市中央1-18-33
n 医療モール
海老名クリニックガーデン
n ビナウォーク様・ヤマダ電機様
イオン様・金融機関 ほか多数

※ガ ーデン 薬 局東口 店A nne x の 乗 降 車 場 所 は 「 ガ ー デ ン 薬 局 」 と な り ます7

アップル⻭科クリニック

海⽼名こじろう⽿⿐咽喉科

こっここどもクリニック

ガーデン薬局河原口店

近隣のサービス店舗・商業施設

近隣の医療機関

薬局以外の、乗降場所

メディカルガーデンの薬局（乗降場所）※ガーデン号ご乗車の際は要ご利用

つげの⽊内科クリニック

えびな整形外科警察署

しのだ法律事務所

海老名市役所

海老名駅周辺地図

海老名中央医院

ガーデン薬局中央店にしのキッズクリニック

郵便局

MAP

海老名クリニックガーデン
ガーデン薬局

ビナウォーク
東口店Annex

イオン銀行 各社

ビナガーデンズ

海⽼名ファミリー⽪膚科クリニック

海⽼名おおくさ泌尿器科クリニック

文化会館

海老名駅乗降場所

郵便局

横浜銀行

ガーデン薬局西口店

海老名中央西口分院
海老名西口糖尿病クリニック

ららぽーと海老名ガーデン号

会員規約

１．事業主、運営主体及びサービス内容
ガーデン号による無料送迎サービス（以下「本サービス」）は、会員規約（以下「本規約」）にもとづき会員となった⽅（以下「会員」）を対象とします。事業主は、株式会社メディカルガーデン（ガーデン薬局、ガーデン薬局中央店、ガーデン薬局河原⼝店、ガーデン薬局⻄⼝店、ガーデン薬局東⼝店 Annex 以上市内 5 店舗「以下事業主店舗」）とし、「えびなお出かけ⽀援プロジェクト」（以下運営者）が企画・運営し、おもにお出かけが困難とされる⽅々への⽀援を⾏うサービスです。
また本サービスの利⽤条件は本規約によります。
２．規約への同意
本規約は、本サービスの利⽤を希望する⽅が、会員登録申込書（以下「申込書」）に必要事項を記⼊の上、会員条件を満たす書類を提出いただき、運営者が会員と認めた⽅に適⽤されます。また、会員登録申込書の提出をもって本規約に同意したものとみなしますので、登録を希望される⽅は申込時に本規約をお読みいただき内容をご確認ください。
３．利⽤のための必要条件
本サービスは⺠間企業による「お出かけ⽀援」を主たる⽬的としたサービスですが、本サービスを維持・継続するために、上記事業主店舗において、⽣活雑貨、⼀般⽤薬品をご購⼊いただくか、処⽅箋調剤をご利⽤いただくことが必要条件となっています。
（乗継利⽤について）
事業主店舗をご利⽤いただいた後に、薬局から市役所、または海⽼名駅までガーデン号を利⽤することが可能です。またこの後に市役所、または駅からご⾃宅まで乗⾞することも可能です。（いずれも予約が必要です）
ぜひガーデン号を利⽤の際には他の⽤事もお済ませください。
４．会員登録条件
海⽼名市の限定地域内（下記の町名参照）に居住し、事業主店舗をご利⽤される⽅であって、①満 75 歳以上の⽅または 75 歳未満であっても⾃動⾞運転免許証を⾃主返納された⽅。
②障害者⼿帳（⾝体障害者⼿帳、療育⼿帳、精神障害者保健福祉⼿帳のいずれか）をお持ちの⽅。
➂妊産婦、または未就学児をお連れの⽅。
＊上記条件の①~➂のいずれかを満たし、ご⾃⾝で乗り降りが可能な⽅、若しくは付添⼈がいらっしゃる⽅のみ会員登録ができるものとします。
（⾞椅⼦のまま乗降できません）＊①から➂に関しましては証明できるもの（免許証・保険証・障害者⼿帳・⺟⼦⼿帳など）をコピーして会員登録時に提出ください。
限定地域（町名）
海⽼名市
下今泉
中央
柏ヶ⾕
国分南
⼤⾕
上今泉
めぐみ町
国分北
国分寺台
上郷
泉
望地
⼤⾕北
扇町
勝瀬
浜⽥町
⼤⾕南
５．利⽤開始本サービスは、運営者が申込書を受付後、運⾏事業者から会員証と乗降場所を記載した書類を郵送します。会員証がお⼿元に届きましたらご予約いただけます。
６．乗降場所
原則乗降場所は、①各ご⾃宅 若しくは ②各ご⾃宅の近辺となります。会員登録申込書に希望する乗降場所を記載していただ
きますが、道路状況等によりご希望に添えない場合がございますのでご了承ください。
＊この場合できるだけご⾃宅に近い場所を乗降場所に設定させていただきます。
７．乗降場所における待機について
本サービスは乗合のため、他の会員の乗⾞希望状況・乗降都合・交通事情、天候等により、到着が前後する場合があります。
到着の時間は⽬安であり、到着時間を確約するものではありませんので、予約時間の 5 分前には乗降場所でお待ちくださるようお願いします。また交通状況等によって⼤幅な遅延が⽣じる場合には、配⾞センターから連絡しますので、携帯電話の持参を推奨します。
８．ガーデン号の運⾏曜⽇・運⾏時間・運休⽇および予約受付時間について運⾏および乗⾞希望受付⽇時は次の通りとします。
（１）運⾏⽇時 ⽉曜⽇・⽕曜⽇・⽔曜⽇・⾦曜⽇ ➪午前の部︓8 時 00 分より 12 時 00 分まで
午後の部︓14 時 00 分より 17 時 00 分まで
⼟曜⽇ ➪午前の部︓8 時 00 分より 13 時 00 分まで
午後の部︓なし（２）運休⽇
⽊曜⽇・⽇曜⽇・祝祭⽇・特定⽇（12 ⽉ 29 ⽇から 1 ⽉ 3 ⽇）
その他台⾵、⼤雪、豪⾬時等の天候状況や、各種災害など安全な運⾏に⽀障がある⽇。

9（３）予約受付時間
7 時 00 分より 16 時 30 分まで 利⽤希望⽇の２週間前から利⽤希望時間の 30 分前まで受付可能です。
９．予約⽅法
ご利⽤を希望される場合は配⾞センター(046-205-3332)へ、会員番号、お名前、利⽤希望⽇時および希望乗降場所をお伝えください。限られた⾞両で乗⾞希望の早い⽅を優先するため、予約のご希望に沿えない場合があります。また到着時間が遅延することも予想されますので、余裕を持って乗⾞希望⽇時をご予約下さい。なおガーデン号の運転⼠に直接⼝頭で予約をすることはできませんので、予約は直接配⾞センターへお願いします。
10．変更・キャンセル
乗⾞希望の変更およびキャンセルは、配⾞センターへ電話でご連絡ください。なおガーデン号の運転⼠に直接⼝頭でキャンセルすることはできませんので、変更キャンセルは直接配⾞センターへお願いします。
11．会員の遅延予約された乗⾞時間に指定の乗降場所にいらっしゃらない場合は、次の会員をお迎えするため通過させていただきますので、到着予定時間の 5 分前には乗降場所でお待ちください。
12．同乗者
会員に付添される場合で、会員と同じ乗降場所・時間であれば⾮会員も 1 名同乗が可能です。同乗をご希望される場合は、ご予約の際に、同乗者のお名前を伝えてください。ただし定員超過となる場合はお断りさせていただきます。
13．運送契約の成⽴および適⽤会員及び同乗者の乗降および運送（運送の引き受け、旅客に対する責任〔⽣命または⾝体を害した場合の責任〕等）、本サービ
スにかかる⾞両の管理については、運⾏事業者である株式会社ハートフルタクシーと会員との間で適⽤される運送契約（旅客⾃動⾞運送事業標準運送約款等）によります。
14．会員の責任
会員の故意若しくは過失により、または会員が法令若しくは本規約の規定を守らないことにより、運営者が損害を受けた時は、当該会員に対しその損害の賠償を求めることがあります。
15．反社会勢⼒の排除
会員は、会員及び同乗者が反社会的勢⼒、暴⼒団員またはこれに準ずる者（暴⼒・威嚇・脅迫的⾔辞・詐欺的⼿法を⽤いて威圧し、業務妨害若しくは不当要求をする者）でないことを誓約するものとします。
16．個⼈情報の取扱い
会員からご提供いただいた個⼈情報は、本サービスにかかる⾞両の運⾏、運⾏に関する利⽤状況・意⾒調査、事業主からの宣伝広告にのみ利⽤することとし、他の⽬的には利⽤しません。但し、会員条件の確認、運⾏状況の報告、運営及び改善のため必要な限りにおいて運営者が共有する場合があります。
17．申込内容の変更・退会
申込書に記載された内容に変更がある場合、または退会を希望される場合は配⾞センターに連絡ください。
18．配⾞センターの稼働中断、停⽌および運⾏⾞両の代替
運⾏事業者は配⾞センターにおけるメンテナンス及び修繕のため、稼働を⼀時中断、または停⽌する場合があります。この場合は既に予約をいただいている会員に通知します。また運⾏⾞両が予期せぬ故障、事故等により運⾏の継続が困難となった場
合は、⼀般のタクシーによって運⾏を継続することとします。
19．問合せガーデン号の運⾏に関わるお問い合わせにつきましては、運⾏事業者である（株）ハートフルタクシー（〒243-0406 海⽼名市国分北 4-2-3）にお問合せ下さい。 問合せ電話番号︓046-205-3332（受付時間:7 時から 16 時 30 分）
20．規約の変更
運営者は実証運⾏および本格運⾏を問わず予告なく変更することがあります。この場合運営者は本規約の変更内容及び変更⽇を本サービスにかかる⾞両内・インターネット上に掲⽰する等の⽅法で会員に周知することにより、または、変更時に有効な⺠法の規定に従い本規約を変更することができるものとします。この場合変更⽇をもって変更後の規約が適⽤されるものとします。
21．準拠法および裁判管轄
本規約は、⽇本法に準拠し、これに従い解釈されます。本サービスおよび本規約に関する⼀切の紛争は、横浜地⽅裁判所を第⼀審の専属的合意管轄裁判所とします。
規約制定⽇:2021 年 10 ⽉ 4 ⽇
えびなお出かけ⽀援プロジェクト

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おでかけ支援サービス「ガーデン号」ご利用の手引き（2021年9月18日発行）©2021 MEDICALGARDEN Co., Ltd / HEARTFUL-TAXi Co., Ltd