Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

はじめに
Automation Anywhere ポータルは、Automation Anywhere を有効活用していただくためのサイトです。利用マ
ニュアル・よくあるご質問の閲覧、各オプションサービスのご契約者さま向けコンテンツがご利用いただけます。
本ガイドは、Automation Anywhere のお客さま向けに、Automation Anywhere ポータルをスムーズにご利用いただくことを目的としております。

ログイン後の画面
Automation Anywhere ポータルへログインすると、下記のような画面が表示されます。
Automation Anywhere ポータル ログイン後の画面（メニュー表示は一例です。ご契約内容によって異なります。）

①

②

③

④

⑤

⑥

⑦⑧

ログインすると、お問い合わせや FAQ サイトのご利用、ご契約内容の確認などができます。
また、画面上部に表示されているメニューを押下することで、以下のサービスをご利用いただけます。
メニュー名① ご契約中サービス説明
ご契約中の開発スキルトレーニングや開発演習、開発辞典のコンテンツ画面、プレミアムサポートの予約申込画面へ遷移ができます。

② お問い合わせ

新規のお問い合わせおよびお問い合わせ履歴の閲覧ができます。

③ マニュアルマニュアル掲載サイトへのご案内画面へ遷移ができます。

④ よくあるご質問

FAQ サイトや Knowledge Base サイトで「よくあるご質問」の確認ができます。

⑤ ダウンロードご契約中のインストーラーのダウンロードができます。

⑥ セミナー

Automation Anywhere 関連のセミナー・イベント情報の確認ができます。

⑦ ユーザガイド

ユーザガイドの確認ができます。

⑧ お客さま情報照会

お客さま情報の確認ができます。

次のページより、各メニューのご利用方法を説明します。

1

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド① ご契約中サービス
ご契約中の各オプションのコンテンツ画面、または予約申込画面へ遷移いたします。
※「ご契約中サービス」にカーソルを合わせると、お客さまのご契約に合わせ、「開発スキルトレーニング」、「開発演習」、「開発辞典」、「プレミアムサポート」、「業務選定支援サービス」が表示されます。
Automation Anywhere ポータル ログイン後の画面

2

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

開発スキルトレーニング「開発スキルトレーニング」画面では、開発スキルトレーニング受講済みユーザさま向けの復習用コンテンツが閲覧・ダウンロードできます。
※こちらの画面は、開発スキルトレーニングご契約者さまのみご覧いただけます。
開発スキルトレーニング コンテンツ画面

(2)

(1)

(3)

(4)

(5)

(1)

カテゴリバージョンごとに分かれています。押下したバージョンに関する情報が表示されます。

(2)

資料ボタン

PDF ファイルの閲覧ができます。ダウンロードはできません。

(3)

ロボットボタン

コンテンツをもとに作成したサンプルロボットのダウンロードができます。

(4)参照ファイル

ロボットを作成する際に必要なロボットファイルや参照する Excel ファイルなどが格納された ZIP ファイルのダウンロードができます。

(5)

動画ボタン

動画が再生されます。ダウンロードはできません。

3

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

開発演習「開発演習」画面では、演習問題の受講と修了証のダウンロードができます。
※こちらの画面は、開発演習ご契約者さまのみご覧いただけます。
※「開発演習」の受講手順については、「受講ガイド」から、別紙「開発演習受講ガイド」を参照してください。
「開発演習」画面4

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

開発辞典「開発辞典」画面では、ロボット開発のための操作を機能ごとに資料で学ぶことができます。
また、使いたい機能に関するロボットファイルのダウンロードができます。
※こちらの画面は、開発辞典ご契約者さまのみご覧いただけます。
「開発辞典」コンテンツ画面「開発辞典」PDF 資料閲覧画面

5

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド～開発辞典のコンテンツ画面詳細～「開発辞典」コンテンツ画面
(2)

(1)

(3)

(4)
(5)

(6)

(7)

(8)

(1)

検索窓

検索したい内容を入力します。

（2）

開閉ボタン

中カテゴリに紐づくコンテンツの開閉ができます。

(3)

プレビュー履歴

過去に見たコンテンツ情報を見ることができ、リンクを押下すると資料の確認ができます。

(4)

大カテゴリバージョンごとに分かれています。押下したバージョンに関する情報が表示されます。

(5)

中カテゴリジャンルごとに分かれています。押下すると開閉します。

(6)

資料ボタン

PDF ファイルの閲覧ができます。ダウンロードはできません。

(7)

参照ファイル

ロボットを作成する際に必要なロボットファイルや参照する Excel ファイルなどが格納された ZIP ファイルのダウンロードができます。

(8)

ロボットボタン

コンテンツをもとに作成したサンプルロボットのダウンロードができます。

6

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド～開発辞典使い方～
1. 検索窓に検索したい内容を入力し、検索ボタンを押下してください。

2.検索窓に入力した検索キーワードを含むコンテンツが表示されます。

3.コンテンツ名の右にあるボタンを押下すると、資料の閲覧やロボットファイルのダウンロードができます。

7

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド「お申し込み済のお客さま向けのお知らせ」よりコンテンツの追加、更新情報の確認ができます。
「開発辞典」説明画面

8

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

プレミアムサポート「プレミアムサポート」画面では、プレミアムサポートのセッションをカレンダーから予約できます。
プレミアムサポートは、ロボット開発における疑問の解消やスキル向上を専任講師がご支援するサービスです。
※プレミアムサポートの予約には、プレミアムサポートのご契約が必要です。

プレミアムサポート 予約申込画面

9

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

業務選定支援サービス「業務選定支援サービス」では、サービスご提供時に使用する資料のダウンロードができます。
※こちらの画面は、業務選定支援サービスご契約者さまのみご覧いただけます。
業務選定支援サービス コンテンツ画面

(1)

(1)

資料ボタン

サービスコンテンツをダウンロードできます。

10

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド② お問い合わせAutomation Anywhere に関するお問い合わせや、お問い合わせ内容の閲覧ができます。
※「お問い合わせ」にカーソルを合わせると、「新規お問い合わせ」または「お問い合わせ履歴」メニューが表示されます。
Automation Anywhere ポータルのログイン後の画面

お問い合わせ 種別選択画面

(1)

(2)

(3)

(4)

(1) よくあるご質問掲載サイトへのご案内画面へ遷移できます。
(2) ご留意事項の確認ができます。お問い合わせ前にご一読ください。
(3) 「お問い合わせ履歴」画面へ遷移できます。
※詳しい説明は、「お問い合わせ履歴」をご覧ください。
(4) お問い合わせフォームに進みます。「Bot 開発・開発環境について」「ご契約内容の変更について」「ポータルサイトについて・その他」より、お客さまのお問い合わせの目的に近いパネルを選択してください。
※「Bot 開発・開発環境について」を選択した場合はお問い合わせフォームの入力前に簡単なご質問をさせていただきます。
11

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫

「新規お問い合わせ入力フォーム」画面説明※「お問い合わせの種別」を選択すると、新規お問い合わせフォームが表示されます。
（選択した種別によって、表示される内容は異なります）
新規お問い合わせ入力フォーム画面

（１）

（２）

12

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド(1) お問い合わせ内容に関する必要情報をプルダウンから選択します。
※選択したお問い合わせ種別により設問は変わります。例えば Bot 開発・開発環境についての場合、ライセンスの種類、ライセンスのバージョン、使用言語、お問い合わせの製品の種類、オペレーティングシステム、事象発生日時を選択します。
(2) 件名、具体的な内容、添付ファイル、貴社名、ご担当者様名、ご担当者様メールアドレス、メールアドレス確認用を入力します。

13

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫

「お問い合わせ履歴」の画面説明
お問い合わせ一覧画面
(2)

(1)
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(5)

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(6)

(8)

(1) お問い合わせの中からキーワードで絞り込むことができます。
(2) 表示件数の変更ができます。
(3) 各項目名を押下すると、表示順序を昇順降順に変更ができます。
(4) 下記のお問い合わせ状況に応じてステータスが表示されます。
➢

受付中：お問い合わせ受け付け完了時➢

回答確認中：受付担当者確認中➢

関係窓口確認中：お問い合わせ内容に応じ担当者の確認中➢

回答済：担当者による回答の完了時➢

受付中（再問い合わせ）：お客さまにより再度お問い合わせいただいた場合➢

解決済：お問い合わせが解決した場合➢

取り下げ：お客さまによりお問い合わせの取り下げが行われた場合(5) お問い合わせの件名が表示されます。件名を押下するとお問い合わせの詳細が確認できます。
(6) お問い合わせの No、お問い合わせ時に入力された氏名、お問い合わせ日時、担当者の最終回答日時が表示されます。
(7) 「回答する」を押下するとお問い合わせに対するアンケートの回答ができます。 ※アンケートはステータスを解決済に変更いただいた後に回答いただけます。
(8) ページの切り替えができます。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫ 「お問い合わせ履歴」の詳細画面説明
お問い合わせ内容画面
（１）

（２）

（３）

（４）

（５）

（６）

(1) お問い合わせの No、カテゴリ、ステータスが表示されます。
(2) 新規お問い合わせフォームにて入力した内容が表示されます。
(3) 「Bot 開発・開発環境について」についてお問い合わせした場合は、「Automation Anywhere お悩み診断」の選択内容が表示されます。
(4) 担当者との応対の履歴が表示されます。
(5) 担当者からの回答に対して、質問や返答ができます。
(6) お問い合わせ内容画面上で行いたい操作を下記ボタンで行うことができます。
※お問い合わせのステータスにより、表示されるボタンが異なります。
※「再問い合わせ」がご利用いただけるのは担当者の最終回答日から 90 日以内です。
それ以降は、再度「新規お問い合わせ」よりお問い合わせをお願いいたします。
15

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド➢➢➢➢➢

取り下げ：お問い合わせを取り下げたい場合
返答：ヘルプデスクからの一時的な回答に対して返答を行う場合
再問い合わせ：回答が済んだものに対し、再度質問する場合
解決：お問い合わせの内容が解決された場合問い合わせ一覧：お問い合わせ履歴の一覧に戻る場合

16Automation Anywhere ポータル ユーザガイド③ マニュアル「マニュアル」画面では、外部掲載サイトへのリンクと閲覧方法の確認ができます。
「マニュアル」画面

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド④ よくあるご質問「よくあるご質問」では、Automation Anywhere に関するナレッジサイトへアクセスができます。
メニューより「FAQ」「Knowledge Base」のいずれかのナレッジサイトにアクセスできます。
FAQ：ソフトバンクの豊富な開発実績によって蓄積されたナレッジサイト
Knowledge Base：Automation Anywhere 社のナレッジサイト
Automation Anywhere ポータル ログイン後の画面

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド「FAQ」画面の操作方法「FAQ」画面では、ソフトバンクの豊富な開発実績によって蓄積されたナレッジの確認ができます。
「FAQ」TOP 画面

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(1) カテゴリの検索ができます。カテゴリを押下すると、押下したカテゴリの FAQ 一覧が表示されます。
「全て」を押下すると、FAQ が全件表示されます。
(2) キーワード検索ができます。「詳細検索」を押下すると、カテゴリやタグを指定して検索することができます。
※キーワードを複数選択することで、AND 検索もできます。
※詳細検索については、次ページ「詳細検索条件指定ダイアログ」を参照してください。
(3) よく使われるキーワードが表示されます。キーワードを押下すると、(2)の入力枠にキーワードが入力され、簡単に検索ができます。
※「一覧はこちら」を押下すると、さらに多くのキーワード候補が表示されます。
(4) 新着 FAQ のタイトルが表示されます。タイトルを押下すると、FAQ の詳細の確認ができます。
(5) お気に入りに登録した FAQ のタイトルが表示されます。タイトルを押下すると、FAQ の詳細の確認ができます。
※お気に入りの登録方法は次ページ「FAQ 詳細の画面説明」を参照してください。
(6) 閲覧数が多い FAQ がカテゴリごとに TOP３まで表示されます。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫ 詳細検索条件指定ダイアログ「詳細検索条件指定ダイアログ」

(1)

(2)

(1) FAQ のカテゴリを指定して、絞り込み検索ができます。「＋」ボタンを押下するとサブカテゴリが表示されます。
(2) FAQ のタグを指定して、絞り込み検索ができます。
キーワード検索、タグ検索、カテゴリ検索は同時にできます。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫

FAQ 詳細画面「FAQ 詳細」画面
(1)
(2)

(3)

(4)

(5)
(6)

(1) FAQ の TOP ページに戻ります。
(2) FAQ のカテゴリが表示されます。押下すると、カテゴリに該当する FAQ 一覧が表示されます。
(3) FAQ が役に立ったと思われた場合は、「この FAQ を評価」をクリックしてください。ランキングに反映されます。
(4) 表示されている FAQ をお気に入りに登録します。
(5) 表示されている FAQ の URL をクリップボードにコピーします。
(6) 検索結果一覧画面に戻ります。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド

Knowledge Base（よくあるご質問掲載サイト）へのご案内「よくあるご質問掲載サイトへのご案内」画面では、Automation Anywhere 社のナレッジサイト「Knowledge Base」へのリンクと、操作手順が確認できます。
※Knowledge Base の閲覧にはリンク先でのアカウント登録が必要となります。
「よくあるご質問掲載サイトへのご案内」画面

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⑤ ダウンロード「ダウンロード」画面では、ご契約中のインストーラーのダウンロードができます。
※「ダウンロード」にカーソルを合わせると、ご契約内容に合わせたインストーラーが表示されます。
Automation Anywhere ポータル ログイン後の画面

本ガイドでは、エンタープライズパック・エントリーパック用のインストーラー画面を用いて説明します。
インストーラーダウンロード画面（エンタープライズパック・エントリーパック用）(1)(2)(3)(4)(1) マニュアル掲載サイトへのご案内画面より、インストール手順を確認ください。
(2) Automation Anywhere, Inc.が運営する外部サイトにてリリースノートの確認ができます。
(3) タブを押下すると、押下したタブに紐づいたインストーラーを表示します。
(4) インストール対象を確認し、「ダウンロード」を押下して該当するインストーラーをダウンロードします。
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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⑥ セミナー「セミナー」画面では、Automation Anywhere 関連のセミナー・イベント情報の確認や予約ができます。
セミナー一覧画面(1) 予約される場合は、予約可能ボタンを押下し、イベントお申し込み画面へお進みください。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫

「イベントお申し込み」画面説明
イベントお申し込み画面

(1)

(2)
(3)

(1) 【企業情報】・【参加者情報】の必須項目を入力します。
(2) プライバシーポリシーの同意にチェックをします。
(3) 「確認」を押下、入力内容確認画面へ遷移します。
(4) 入力内容を確認し「送信」を押下、セミナー・イベントの予約が完了します。

25

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⑦ ユーザガイド「ユーザガイド」では、Automation Anywhere ポータルのご利用方法の確認ができます。
Automation Anywhere ポータルのログイン後の画面(1) 別タブでユーザガイドを表示します。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⑧ お客さま情報照会「お客さま情報照会」画面では、ライセンス情報やご契約中サービスの契約期間などの確認ができます。
Automation Anywhere ポータルのログイン後の画面(1)(1) 「」ボタンを押下し、「お客さま情報照会」を押下すると、お客さま情報の確認ができます。

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド⚫

お客さま情報項目について

大項目
お客さま基本情報

ライセンスのご契約

オプションのご契約中項目

共有アカウント

個別アカウント

お名前

ご契約者名

ご契約者名

会社名

ご契約企業名ご契約企業名

メールアドレス

ご契約者メールアドレス ※1

ご契約者メールアドレス ※1

アカウント名アカウント ID

アカウント ID

アカウント種別

共有アカウント

個別アカウント

ライセンス

ライセンス

ライセンス

数量

数量

契約期間

契約期間

申込管理番号

申込管理番号ライセンスパック構成 ※2

ライセンスパック構成 ※2

備考

備考

ご利用番号

ご利用番号

残利用可能回数

残利用可能回数

契約期間

契約期間

申込管理番号

申込管理番号

備考

備考

―

種別

プレミアムサポート

開発演習

契約期間
申込管理番号
備考
開発辞典

―

種別
契約期間
申込管理番号
備考

コンテンツの表示

ご契約オプションのコンテンツ一覧

ご契約オプションのコンテンツ一覧

その他のご契約

その他のご契約その他のご契約※1 パスワード変更などのご連絡はご登録のメールアドレスに届きます。
※2 ご契約中のライセンス情報の確認ができます。（次ページ参照）

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Automation Anywhere ポータル ユーザガイド
お客さま情報照会画面 ライセンスパック構成(1)(1) 押下すると、ライセンスパック構成表が表示します。
※画像に示されているライセンスパック構成は例です。こちらのライセンスパック構成項目名は以下となります。
【ライセンスパック構成項目】
CR：Control Room
BC：Bot Creator
UBR：Unattended Bot Runner
ABR：Attended Bot Runner
BI：Bot Insight
HA：High Availability
DR：Disaster Recovery
AARI：AARI
CDB：Citizen Developer Bundle
CCU：Contact Center Users
BU：Business Users
BRP：Bot Runner Package

29Automation Anywhere ポータル ユーザガイド
改訂履歴
版数

作成日

改定内容

第１版

2019/1/1

初版作成

第 1.1 版

2019/11/7

TOP メニューリニューアルに伴い修正
・「セミナー」タブの新規追加について追記
・遷移先について追記⑧お客さま情報照会画面のリニューアルに伴い修正・ライセンス項目に「ライセンスパック構成」の追加について追記・ライセンスパック構成の項目について追記

第 1.2 版

2019/12/25

・お問い合わせ画面、開発スキルトレーニング画面、よくあるご質問画面の軽微な修正

第 1.3 版

2020/1/29

インストーラー画面のソフトウェアバージョンのタブ化に伴う修正・タブの操作方法追記

第 1.4 版

2020/3/31②お問い合わせ画面の修正
・お問い合わせ項目の追加について追記

第 1.5 版

2020/6/9

・業務選定支援サービスについて追記
・その他軽微な修正

第 1.6 版

2020/9/28

開発辞典リリースに伴い修正
・TOP ページ「ご契約中サービス」タブの内容追加について追記
・「開発辞典」機能説明について追記

第 1.7 版

2020/10/12

FAQ 機能リリースに伴い、操作方法を④よくあるご質問に追記

第 1.8 版

2020/12/22

・お客さま情報照会の表示内容変更に伴い修正
・お問い合わせアンケートについて追記

第 1.9 版

2021/2/1

プレミアムサポートチケット制廃止に伴い、お客さま情報照会画面表示内容を修正

第 1.10 版

2021/4/1

開発演習サービスリリースに伴い修正
・お客さま情報照会画面の表示内容追加について追記
・TOP ページ「ご契約中サービス」タブの内容追加について追記
・「開発演習」機能説明について追記

第 1.11 版

2021/9/1②お問い合わせ画面に「バージョンの確認方法」のリンク追加⑧お客さま情報照会画面のリニューアルに伴い記載内容修正

第 1.12 版

2021/11/11

・お問い合わせ画面のレイアウト変更に伴い修正
・プレミアムサポート予約申込画面のご案内変更に伴い修正

第 1.13 版

2022/3/30

・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.14 版

2022/6/7

・お客さま情報照会画面の表示項目を追加
・プレミアムサポート予約画面の表示内容変更に伴い修正
・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正
30

Automation Anywhere ポータル ユーザガイド
第 1.15 版

2022/8/19

・プレミアムサポート予約画面の表示内容変更に伴い修正
・お問い合わせ履歴画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.16 版

2023/6/7

・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正
・お客さま情報照会の表示内容変更に伴い修正

第 1.17 版

2024/1/31

・お問い合わせ画面の表示内容変更に伴い修正
・FAQ 画面の表示内容変更に伴い修正

第 1.18 版

2024/7/31

・お問い合わせ履歴一覧画面の表示内容変更に伴い修正
・お客さま情報照会画面の表示内容変更に伴い修正

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