concierge-web 操作マニュアル(外部申請ユーザー編)
基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
Version 2.5

2023年4月20日

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

変 更 履 歴版数

日付頁

章節

変更内容

2.3

2021.09.27--マニュアルを分割

2.4

2022.03.23

41

推奨環境変更2.5

2023.04.20

17～29

5

お得情報メール配信有無設定項目の追加

concierge-web／操作マニュアル2基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

目次
はじめに ................................................................................................................................... 4
外部申請会社ユーザー登録 ............................................................................................................ 5
2.1 外部申請会社ユーザーを登録する............................................................................................... 5
ログイン ................................................................................................................................. 10
3.1 ログインする....................................................................................................................... 10
3.2 ログアウトする .................................................................................................................... 11
3.3 パスワードをリセットする ..................................................................................................... 12
TOP 画面 ................................................................................................................................. 14
プロフィール編集 ...................................................................................................................... 17
5.1 プロフィールを確認・編集する ............................................................................................... 17
5.2 プロフィール情報を変更する .................................................................................................. 20
5.3 パスワードを変更する ........................................................................................................... 27
5.4 アカウントを削除する ........................................................................................................... 29

concierge-web／操作マニュアル3基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

はじめに
concierge-web は、ビルに対する各種申請を行うためのツールです。
システムは原則 24 時間 365 日使用可能です。
PC だけでなく、スマートフォンからもご利用頂けます。
参考

concierge-web 推奨環境
＜パソコンでご覧になる場合＞➢OS
Windows 10➢

ブラウザ
ChromeSafarifirefoxEdge➢

アプリケーション
Excel（2010／2013／2016）<スマートフォンでご覧になる場合＞➢
端末iPhone
Andoroid
➢

OS
iOS14
Andoroid※ デスクトップ用サイトでご覧下さい。

➢ブラウザ
Mobile Safari 14
Chromefirefox

注意事項●OS は日本語版に限ります。
●上記 iOS 搭載の場合も、端末によって正しく表示されない場合があります。
●上記以外の環境でご覧になった際の一部コンテンツの表示不具合等については予めご了承ください。

concierge-web／操作マニュアル4基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

外部申請会社ユーザー登録
三菱地所プロパティマネジメント株式会社が管理する物件にて作業を行う会社（ビル側手配のパートナー会社・協力会社を除く）は、外部申請会社として「concierge-web」システムにユーザー登録後、各種申請を行ってください。
本章では、外部申請会社のユーザー（以下、外部ユーザー）が各ビルにユーザーを登録する際の操作について説明します。
※一度ユーザー登録されていても、未使用期間が 90 日を過ぎた場合、自動的にアカウントが削除されます。
ログインできなくなった場合は再度ユーザー登録を行ってください。

2.1 外部申請会社ユーザーを登録する
申請対象ビルに外部ユーザー情報を登録する際の操作について説明します。
ブラウザからユーザー登録画面（https://portal.concierge-web.jp/external-user-regist）にアクセスすると、「図 2-2 外部申請会社ユーザー登録画面（1／3）」が表示されます。
ユーザー登録画面については、三菱地所プロパティマネジメント㈱コーポレートサイトの「concierge-web」ページ内 新規登録（外部作業者用） からもアクセス可能です。
また、本操作マニュアルもダウンロード可能です。

図 2-1 コーポレートサイト「concierge-web」ページ画面図

concierge-web／操作マニュアル5基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 2-2 外部申請会社ユーザー登録画面（1／3）

外部申請会社ユーザー登録画面

①
②
③
④
⑤

① 名前を入力します。
② メールアドレスを入力します。入力したメールアドレスがログイン ID になります。
③ 携帯電話番号を入力します。※必ず連絡の取れる電話番号を入力してください。
④ 会社名を入力します。
⑤ 任意で会社電話番号を入力します。

concierge-web／操作マニュアル6基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

図 2-3 外部申請会社ユーザー登録画面（2／3）

外部申請会社ユーザー登録画面⑥⑥ 申請対象ビル選択の【編集】をクリックすると、「図 2-4 申請対象ビル選択画面図」が表示されます。
図 2-4 申請対象ビル選択画面図⑦⑧⑦ 申請対象ビルを選択します。（複数のビルを選択可能）⑧

更新 をクリックすると、「図 2-5 申請対象ビル選択の選択後画面」に選択したビルが表示されます。
図 2-5 申請対象ビル選択の選択後画面

concierge-web／操作マニュアル7

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 2-6 外部申請会社ユーザー登録画面（3／3）

外部申請会社ユーザー登録画面

⑨⑩
⑪
⑫

⑬

⑨ 【サービス利用規約及びプライバシーポリシー】をクリックすると、「concierge-web」サービス利用規約及びプライバシーポリシーが表示されます。内容を確認して下さい。

⑩ サービス利用規約及びプライバシーポリシーについて同意し、チェックボックスにチェックをつけます。
⑪ アカウントを既に登録している場合、【既にアカウント登録済みの方はこちらへ】をクリックすると、ログイン画面が表示されます。
以降の操作は、「3．ログイン」を参照してください。

⑫

登録 をクリックすると、入力した「メールアドレス（ログイン ID）」へログイン画面へのリンクが記載された「図 2-7 外部申請会社ユーザー登録メール」が送信されます。

⑬ 「キャンセル」をクリックすると、「図 2-6 外部申請会社ユーザー登録画面（3／3）」が閉じます。

concierge-web／操作マニュアル8基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 2-7 外部申請会社ユーザー登録メール⑭⑭ 受信したメールを開き、concierge-web へのリンクをクリックするとログイン画面が表示されます。
以降の操作は、「3．ログイン」を参照してくだい。

concierge-web／操作マニュアル9基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

ログイン
利用者がブラウザから concierge-web（https://portal.concierge-web.jp）にログインする場合の操作について説明します。

3.1 ログインする
図 3-1 ログイン画面
ログイン画面①②③④① 会社で使用しているメールアドレスを入力します。
② パスワードを入力します。
※初回ログイン時は concierge-web から配信されたパスワードを入力してください。
※「プロフィール編集」でパスワードを変更した場合や、パスワードリセットした場合は、ご自身で設定したパスワードを入力してください。

③ 【サービス利用規約及びプライバシーポリシー】をクリックすると、「concierge-web」 サービス利用規
約及びプライバシーポリシーが新しいウィンドウで表示されます。内容を確認してください。

④をクリックすると、「図 3-2 TOP 画面」が表示されます。
図 3-2 TOP 画面
TOP 画面concierge-web／操作マニュアル10基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

3.2 ログアウトする
本節では、concierge-web からログアウトする場合の操作について説明します。
図 3-3 TOP 画面（ログアウト）
TOP 画面①②① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【ログアウト】をクリックするとログアウトし、「図 3-4 ログイン画面」が表示されます。
図 3-4 ログイン画面
ログイン画面concierge-web／操作マニュアル11基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

3.3 パスワードをリセットする
利用者がパスワードをリセットする場合の操作について説明します。
図 3-5 ログイン画面
ログイン画面①① 【パスワードをお忘れですか？】をクリックすると、「図 3-6 メールアドレス入力画面」が表示されます。
図 3-6 メールアドレス入力画面
ログイン画面 ＞ メールアドレス入力画面②③② 登録時に設定したメールアドレスを入力します。
③をクリックすると、入力したメールアドレスへパスワード再設定のリンクが記載されたメールが送信されます。
※concierge-web の未使用期間が 90 日を過ぎた場合は、アカウントが自動的に削除されます。
正しいメールアドレスを入力しても、パスワードリセットのメールが受信できない場合は、アカウントが削除されていますので、再度ユーザー登録を行ってください。

concierge-web／操作マニュアル12基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 3-7 受信メール④④ 受信したメールを開き、リンクをクリックします。
図 3-8 パスワード更新画面⑤⑥⑦⑤ 「新しいパスワード」に新しいパスワードを入力します。
⑥ 「パスワード確認」に「新しいパスワード」と同じパスワードを入力します。
⑦をクリックし、リセットに成功すると TOP 画面が表示されます。

＜パスワードリセットが失敗した場合＞「図 3-9 パスワード更新画面（パスワードが 12 文字より短い場合）」のように表示された失敗理由のメッセージに従い、再度パスワード更新を行います。
図 3-9 パスワード更新画面（パスワードが 12 文字より短い場合）

concierge-web／操作マニュアル13基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

TOP 画面TOP 画面は、ログイン成功後に最初に表示される画面です。画面はヘッダー部、左フレーム部、右フレーム部で構成されます。
図 4-1 TOP 画面

ヘッダー部

TOP 画面

左フレーム部部＜ヘッダー部の説明＞

右フレーム部部
図 4-2 TOP 画面（ヘッダー部）

①②

③⑤④

① concierge-web のロゴをクリックすると、どの画面からも「図 4-1 TOP 画面」に遷移します。
② 「 」をクリックすると、左フレーム部を開閉します。
③ クリックすると登録されているビルのリストが表示され、選択するとそのビルの画面に切り替わります。
④ ビル名を入力すると、登録されているビルの中から表示するビルを検索することができます。
⑤ クリックするとリストが表示され、選択に応じて以下の動作となります。
➢ 【プロフィール編集】右フレーム部が「プロフィール編集画面」「パスワード編集画面」に切り替わります。
➢ 【ログアウト】concierge-web からログアウトします。

concierge-web／操作マニュアル14基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)＜左フレーム部・右フレーム部の説明＞
図 4-3 TOP 画面（左フレーム部・右フレーム部）⑥⑦⑥ 機能をクリックすると選択した該当機能の画面へ遷移します。
・お知らせ
・ビルからのお願い・承認待ち一覧
・作業届承認待ち一覧
・各種申請・リンク・マニュアルビルからのお知らせが表示されます。
ビルからのお願いが表示されます。
自分が申請した作業届以外の申請書で差し戻されたものが一覧で表示されます。
自分が申請した作業届申請書で差し戻されたものが一覧で表示されます。
撮影申請や作業届等の申請時に使用します。申請書の登録画面が表示されます。
外部 HP のウィンドウが表示されます。
concierge-web システムのマニュアルが参照できます。

⑦ 「お知らせ」「ビルからのお願い」「承認待ち」「作業届承認待ち」の一覧が初期表示されます。左フレーム
で機能を選択すると、該当機能単独の画面が表示されます。

concierge-web／操作マニュアル15

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

参考

ビル共通の通知があった場合、ログイン後の TOP 画面上に「図 4-4 ログイン時通知画面」が表示されます。
内容を確認し、 閉じる をクリックし、画面を閉じてください。
図 4-4 ログイン時通知画面

concierge-web／操作マニュアル16基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

プロフィール編集
本章では、ログインユーザーのプロフィールを編集する際に行う操作について説明します。

5.1 プロフィールを確認・編集する
本節では、ログインユーザーのプロフィールを確認・編集する際に行う操作について説明します。
図 5-1 TOP 画面（プロフィール編集）
TOP 画面①②① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【プロフィール編集】をクリックすると、右フレーム部に「図 5-2 プロフィール編集画面」が表示されます。

concierge-web／操作マニュアル17基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 5-2 プロフィール編集画面
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面③④③ 更新するプロフィールの項目を編集します。
画面項目

表 5-1「図 5-2 プロフィール編集画面」項目説明
説明

メールアドレス（ログイン ID）登録されているメールアドレスが表示されます。
変更する場合は、『5.2.1 メールアドレス（ログイン ID）を更新する』参照。

名前名前を入力します。

役職役職を入力します。

部署

部署を入力します。

社員番号社員番号を入力します。

携帯電話番号携帯電話番号を入力します。

会社名会社名を入力します。

会社電話番号

会社電話番号を入力します。

申請対象ビル選択

ユーザーがログインするビルを選択します。
変更する場合は、『5.2.2 申請対象ビルを追加/更新/削除する』参照。

ログイン時初期表示

登録されているユーザー立場が表示されます。
複数のユーザー立場が登録されている場合、初期表示するユーザー立場を選択できます。
変更する場合は、『5.2.3 ログイン時初期表示を変更する』参照。

メール配信設定

お得情報のメール配信を希望する場合、チェックします。

④

更新 をクリックするとプロフィールの更新が完了し、「図 5-3 プロフィール編集画面（更新完了）」のように、上部に「プロフィールを更新しました。」とメッセージが表示されます。

concierge-web／操作マニュアル18

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 5-3 プロフィール編集画面（更新完了）

TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面

concierge-web／操作マニュアル19

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

5.2 プロフィール情報を変更する
メールアドレス（ログイン ID）を更新する
本項では、ログインユーザーのメールアドレス（ログイン ID）を更新する際に行う操作について説明します。
図 5-4 TOP 画面（プロフィール編集）
TOP 画面①②① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【プロフィール編集】をクリックすると、右フレーム部に「図 5-5 プロフィール編集画面」が表示されます。

concierge-web／操作マニュアル20

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 5-5 プロフィール編集画面
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面③③ 【編集】をクリックすると「図 5-6 メールアドレス編集ダイアログ」が表示されます。
図 5-6 メールアドレス編集ダイアログ
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面 ＞ メールアドレス編集ダイアログ

④

⑤

⑥

④ 変更後のメールアドレスを入力します。
⑤ 確認のため、もう一度変更後のメールアドレスを入力します。
⑥

更新 をクリックするとメールアドレスが更新されます。

concierge-web／操作マニュアル21基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

申請対象ビルを追加/更新/削除する
本項では、ログインユーザーの申請対象ビルを追加・更新・削除する際に行う操作について説明します。
図 5-7 TOP 画面（プロフィール編集）
TOP 画面①②① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【プロフィール編集】をクリックすると、右フレーム部に「図 5-8 プロフィール編集画面」が表示されます。
図 5-8 プロフィール編集画面
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面③

concierge-web／操作マニュアル22基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)③ 【変更】をクリックすると「図 5-9 申請対象ビル選択ダイアログ」が表示されます。
図 5-9 申請対象ビル選択ダイアログ④⑤④ 申請対象とするビルにチェックします。
⑤

更新 をクリックすると申請対象ビルの更新が完了し、「図 5-10 プロフィール編集画面（申請対象ビル更新完了）」のように、上部に「申請対象ビルを更新しました。」とメッセージが表示されます。

図 5-10 プロフィール編集画面（申請対象ビル更新完了）
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面

concierge-web／操作マニュアル23基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

ログイン時初期表示を変更する
本節では、ログインユーザーのログイン時初期表示を変更する際に行う操作について説明します。
図 5-11 TOP 画面（ログイン時初期表示変更）
TOP 画面①②① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【プロフィール編集】をクリックすると、右フレーム部に「図 5-12 プロフィール編集画面（ログイン時初期表示変更）」が表示されます。
図 5-12 プロフィール編集画面（ログイン時初期表示変更）
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面③concierge-web／操作マニュアル24基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)③ ログインユーザーが複数のユーザー立場を持つ場合、ログイン時初期表示の【変更】アイコンが表示されます。【変更】をクリックすると、ログイン時に初期表示するユーザー立場を変更する「図 5-13 ログイン時初期表示変更画面」が表示されます。
図 5-13 ログイン時初期表示変更画面
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面 ＞ ログイン時初期表示変更画面④⑤⑥⑦⑧④ 一覧のデータ表示件数を選択する場合、「5 件」「10 件」「50 件」「100 件」から選択します。
⑤ 検索する文字列を入力すると、入力された文字列と項目「立場」で合致したデータを一覧に表示します。

⑥ 項目名をクリックすると、表示順が変更されます。
⑦ ログイン時に初期表示するユーザー立場を選択します。
⑧

設定 をクリックすると、画面が閉じ、「図 5-14 プロフィール編集画面（ログイン時初期表示変更後）」に選択された権限が表示されます。
図 5-14 プロフィール編集画面（ログイン時初期表示変更後）TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面⑨⑨

更新 をクリックすると、「図 5-15 プロフィール編集画面（ログイン時初期表示更新完了）」上部に「プロフィールを更新しました。」とメッセージが表示されます。

concierge-web／操作マニュアル25

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 5-15 プロフィール編集画面（ログイン時初期表示更新完了）
TOP 画面 ＞ プロフィール編集画面

concierge-web／操作マニュアル26

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

5.3 パスワードを変更する
本節では、ログインユーザーのパスワードを変更する際に行う操作について説明します。
図 5-16 TOP 画面（パスワード変更 1／2）
TOP 画面①②③① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【プロフィール編集】をクリックすると、右フレーム部に「プロフィール編集画面」とその下に【パスワード変更】が表示されます。

③ 【パスワード変更】をクリックすると、「図 5-17 TOP 画面（パスワード変更 2／2）」が表示されます。
図 5-17 TOP 画面（パスワード変更 2／2）
TOP 画面concierge-web／操作マニュアル27

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)
図 5-18 パスワード変更画面
TOP 画面 ＞ パスワード変更画面④⑤④ 現在登録されているパスワードと新しく設定するパスワードを入力します。
画面項目

表 5-2 「図 5-18 パスワード変更画面」項目説明
説明

現在のパスワード現在のパスワードを入力します。
「パスワードを表示する」にチェックがついていない場合は伏字「●」で表示されます。

新しいパスワードパスワードポリシーを確認し、新しいパスワードを入力します。
「パスワードを表示する」にチェックがついていない場合は伏字「●」で表示されます。

新しいパスワード（再入力）

新しいパスワードを再度入力します。
「パスワードを表示する」にチェックがついていない場合は伏字「●」で表示されます。

注意事項⚫ 過去 3 世代と同じパスワードへの変更はできません。それ以外のパスワードを入力してください。

⑤

更新 をクリックするとパスワードの変更が完了し、「図 5-19 パスワード変更画面（更新完了）」のように、上部に「パスワードが更新されました。」とメッセージが表示されます。
図 5-19 パスワード変更画面（更新完了）

TOP 画面 ＞ パスワード変更画面

concierge-web／操作マニュアル28

基本情報(ログイン・TOP 画面・プロフィール編集)

5.4 アカウントを削除する
本節では、ログインユーザーのアカウントを削除する際に行う操作について説明します。
図 5-20 TOP 画面（プロフィール編集）
TOP 画面①②③① TOP 画面の【ユーザー名】をクリックすると、リストが表示されます。
② リストから【プロフィール編集】をクリックすると、右フレーム部に「プロフィール編集画面」が表示されます。
➢ 「図 5-20 TOP 画面（プロフィール編集）」参照③ 【こちら】をクリックすると「図 5-21 アカウント削除確認モーダル」が表示されます。
図 5-21 アカウント削除確認モーダル④④

OK をクリックするとアカウントが削除されます。

concierge-web／操作マニュアル
29