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富士通

売上増を目指す「攻めのIT投資」拡大で通信機ディーラーに商機従来のコスト削減型から売上増を目指す「攻めのIT投資」へと、企業のIT投資のあり方が変わってきた。通信機ディーラーにとって、この変化は見逃せない。
「ビジネスコミュニケーション東京2006」では、商機拡大が期待できる「攻めのIT投資」とはどのようなものか、またこのビジネスを確実なものにする具体的な提案手法について、富士通が講演した。

ョン提案の在り方にも言及した。

6月26・27の両日、「ビジネスコミュニ対して、売上を目指す「攻めのIT投資」のでなくては、どの企業でもケーション東京 2006」が神宮前で開催

は、企業が成長を続ける限り増えてい導入意欲は起きない。多彩された。法人向け通信機器と通信サく。
「顧客企業に 攻めのIT投資 を提ービスに特化し、中堅企業のIP化・IT案することは、顧客企業の売上拡大に化促進をテーマとした展示会である。

つながり、情報通信機器ディーラーの会場となった青山テピアホールの 4利益確保につながる最善の策である」

階では、展示会のテーマに関連した多と同氏は熱く語った。

彩な講演が行なわれた。そのなかで携帯電話から顧客情報を事前に確認

社内・社外を意識せずに発信

社内の商品DB サーバにアクセスし、仕様・納期等を素早く確認

移動な製品とサービスを組み合

社内お客様先わせ、総合的にプロセスを改善するような提案が求められている」と話し、総合社外からでも安全に社内ネットワークへアクセス

無線LANデュアル端末一台で、内線電話としても利用可能提案の重要性を訴えた。

うに変えた。来店客がATMや業務別

同氏によれば、特に今後社内メールチェック

富士通・サービスビジネス本部ネットワ

変化は最前線の「販売現場」からの専用窓口を移動しながら、預金や振注目され るキーワードは 、ークビジネス推進統括部長の為近裕利

では、売上増に結びつく「攻めのIT込み手続き等を進めることで、待ち時「オフィス」「モバイル」「セキ彦氏は、「オフィス・イノベーションモデル

投資」とは、具体的にどのような内容間を減らすことができた。

ュリティ」。この3つで企業のにより現場のワークスタイルを変革！」とを指すのか。
「自社が関わったもので為近氏はこの取り組みを、「プロセスコミュニケーションシステムを題し、通信機器を中核とするコミュニケはない」とことわった上で、2つの金融をITで改善」、「ビジネス最前線現場を変革することこそ、最も市場ーションシステムの提案手法と、企業の機関の例を、「攻めの IT 投資」のわかIT で改革」、攻めの IT 投資の代表例性が期待できるという。
「オフィスとはビ

情報セキュリティは全社規模で導入さ製品組み合わせパターンを提案していワークスタイルの変革を訴えた。

りやすい取り組みとして為近氏は紹介と説明。加えて、「攻めの IT 投資は、ジネスの 現場 を指す概念。営業部れるものであり、現場の情報通信シスる。検証済みのシステム構成によってした。

携帯電話紛失時、情報漏洩を防止

自宅

外出先

外出先から日報報告を作成

オフィス・イノベーションモデルで業務の最前線におけるワークスタイルを変革

従来のように管理部門から与えられる門、物流部門、開発部門といった業務テムの在り方を大きく左右する」
とのこ

導入のプロジェクトリスクを低減し、導資は、主に業務プロセスの効率化・省ある損害保険会社では、交通事故ものではない。市場や顧客と直接対峙の最前線におけるワークスタイルを変革とだ。

入期間も短縮できることから、特に中力化など、コスト削減を目的とする緊縮現場の情況確認にタブレットPC を適する現場の改善・改革から編み出されすることが今課題である。モバイルは、富士通では、この 3 要素を「オフィ型の投資が目立っていた。
だが今後は、用。破損状況の確認から、査定、保険る、マーケットイン型の投資である」といつでもどこでも通信できる環境の構

ス・イノベーションモデル」と呼ぶソリュ

講演の最後に為近氏は、「電話がIP営業・販売力の向上、製品やサービス金の支払いまでを大幅に迅速化するこ説明している。

築と、コミュニケーションの変革を指す。

ーションに取り込み、環境や目的別の化した結果、導入の意志決定が総務の高付加価値化といった売上増を目的とで、顧客満足度を高めることに成功

為近氏は冒頭、「今まで企業のIT投とする積極的な投資が主流になるだ
ろう」と切り出した。それを裏付けるデータとして、ここ数年間に「顧客満足のしたという。またある銀行では、店舗窓口を空港の搭乗受付カウンターのよ

ス品質の向上」「製品サービスの高付総合力を生かす提案で導入効果を訴求
講演のなかで為近氏は、ソリューシ

図1 IT投資目的の変化

TCO削減が中心のIT投資から、売上拡大を目的とした「攻めのIT投資」へ加価値化」「製品納入までの時間短縮」を目的とするIT投資が、効率化・省力の攻め化を目ざす投資よりも高い効果を挙げているという調査結果を示した。
もうひとつ為近氏が力説したのは、投資対効果の見え方である。一般に

コスト削減

コスト削減

IT

投資

売上増

コスト削減

コストセービングを目的とするIT 投資削減額から投資費用が決まる ＞ 削減額の頭打ち ＞ 削減効果に限界の効果は、削減できた金額で測られる●「攻めのIT投資」に変わっているお客様にはさらなる売上拡大、業務効率化をご提案●TCO削減中心のお客様には、意識を変えていただくようなご提案が、この削減効果には限界があるため、投資額は年々抑制されざるを得ない。

テレコミュニケーション SEPTEMBER 2006

堅企業に最適だという。

部門から情報システム部門に変わり、向上」「新規顧客の獲得」「製品サービ12

携帯電話を活用し、現場で即解決「製品やサービス単体では、魅力ある提案はできない。業務改革を意識したも

富士通
サービスビジネス
本部
ネットワークビジネス推進統括部
部長
為近裕利彦氏図2 オフィス・イノベーションモデルによるユビキタスオフィス

富士通の開発販売するIP テレフォ

末をマルチキャリアで使えるため、導ニーシステム「CLシリーズ」は、モバイ入を検討する企業も選択肢が広い。

ル端末で企業のコミュニケーションをまた、高音質、冗長化運用、SIPなど変革しユビキタスオフィスを実現するの国際基準準拠と信頼性や拡張性最適なシステムだ。にも優れている。

商売がやりにくくなったと感じている通信機ディーラーの方もおられると思う。
だがむしろ、電話を知っていることは強みなのだ。情報システム部門は電話の知識に乏しい。総務部門を知ってい外では携帯、社内では無線LAN内プレゼンス機能を使えば、電話を線電話に切り替えられる、デュアル端かける前に相手の在席状況を確認しることも強みだ。これからは提案力さ最適な手段で、早く・確実にコミえつければ、チャンスは多いはずだ」

ュニケーションをとることができ、と、通信機ディーラーに応援のメッセー

オフィスの業務効率向上を実現

ジを贈った。

できる。
「CLシリーズ」は大規模から小規模まで幅の広いラインナップをそろえ、企業の環境に応じたユビキタスオフィスの構築を可能にしている。

お問い合わせ先

富士通株式会社
サービスビジネス本部
ネットワークビジネス推進統括部
ネットワークサービス推進部

TEL：03-6424-6266
http://jp.fujitsu.com/telecom/

テレコミュニケーション SEPTEMBER 200613