SUSTAINABILITYREPORT 2018
グッドホールディングスグループ
サステナビリティレポート

CORPORATE MESSAGE コーポレートメッセージ

捉える、応える、超えていく
毎日グッドを創る。

どこであろうと。はじめでも、おわりでも。

企業が
持続的に
成長する

買い手よし

公正で利益あるサービスをお客様に提供する

それは、人を、地域を、社会を、
ちょっとだけ前に、わずかだけ先に、進ませるものであると信じたい。
捉えよう。そこにある問題を、わたしたちにしかない目で。
応えよう。わたしたちにしかできない方法で。
超えていこう。今あるわたしたちの姿を。

01

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

1

売り手よし

少しずつ、創っていく。
その仕事が何であろうと。

行動指針

経営理念・
ミッション

五 方よし

てだい

手代よし
働く人の
幸せ・成長を応援する

世間よし社会が抱える
課題を
解決する

まご こ

孫子よし

より良い価値を
次世代に
継承する

2
3

責任とプライドを持って仕事に取り組む
お客様から報酬をもらっている自覚を持ち、常にお客様に満足いただける結果（成果）を残せるよう高いプライドを持ちながら仕事に対して真摯に取り組む

自主性と協調性のバランスをとる「今、自分が何をすべきかを自ら考えて実践する」という自主性と、「みんなのために考え、協力して物事に取り組む」という協調性のバランスをとる

前向きにチャレンジする
現状に満足せず、前向きに新しいことにチャレンジし続け、「仕事を真剣に取り組むからこそ楽しい（面白い）」という姿勢で取り組む

4

どんな状況にも適応する（適者生存 ≠ 弱肉強食）

5

適正な利益を確保する

変化に敏感であり、過去の成功や失敗、慣習に囚われず、様々あるいは困難な状況でも適応する努力をし続ける

われわれが責任を負う人びとの期待に応えるため、且つ事業基盤の確立と将来の繁栄のためには適正な利益の確保が不可欠であることを認識する

目次
01 コーポレートメッセージ
03 トップメッセージ
05 価値創造／SDGsについて
07 グッドホールディングスグループ概要
09 財務・非財務情報
10 2017年度トピックス
11 社員座談会 in TOKYO［ 事業紹介 ］

15
23
25
27
29

株式会社リヴァックス
株式会社リリーフ
株式会社ダイキョウクリーン
株式会社大栄株式会社大協［ CSR 活動 ］

32
37
41
47

経営・ガバナンス
環境
人権・労働慣行
コミュニケーション

54 ISO26000対照表／編集方針

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201802

顧客と社会の課題を的確に捉え、解決し、その期待を超えていく。
それが私たちの使命です。

TOP MESSAGE トップメッセージ

時代の抱える「社会課題」
を解決することで日本の環境ビジネスの変革をめざす

グローバルな視点で社会と企業の「持続可能性」を模索したい

グッドホールディングスグループの原点は、高度成長期の日

グッドホールディングスグループは、その経営理念・ミッショ

本社会が直面したごみ問題を解決するために手がけた廃棄物処ンとして「五方よし」を掲げています。近江商人が商売訓として理事業です。その後、約 60 年にわたりリサイクル、リユース、いた「売り手よし」「買い手よし」「世間よし」の「三方よし」に、

清掃、おかたづけなど、その時代の抱える社会的課題を解決す事業に従事する社員を含む関係者が自らの成長と豊かさを実感ることで事業を展開してまいりました。
「捉える、応える、超えできる「手代よし」、次世代への責任と持続可能な社会の構築ていく」という当社のコーポーレートメッセージは、現場でいちへの取り組みとして「孫子（まごこ）よし」を加えたものです。企

早く社会や地域の課題を「捉え」、それらを事業化することで顧業は「社会をよくする」責任を負っています。そういう意味では、

客に「応え」、仮説検証とグループシナジーを通じて顧客の期待「社会」と「ビジネス」は切り離せないものです。

を「超えていく」という企業姿勢を表しており、それこそが創業以来一貫した当社の事業成長の軸となっています。

2015 年度にはホールディングス体制に移行し、「グッドホール

そのためにも、人材の確保と育成は最重要テーマです。現在はディングスグループ」
として株式会社リヴァックス、株式会社リ「会社の成長」と「個人の成長・働きがい」のベクトルの一本化

リーフ、株式会社ダイキョウクリーン、株式会社大栄、株式会を図っておりますが、「働く意義を問うことができる」成熟した社

社大協の6 社体制となりました。

会で、会社とそこで働く人がベクトルを同じくして働いていく仕2015 年度からの3 年間は各社が既存事業の基盤を強化し、グッドホールディングス株式会社
代表取締役社長

次世代を担う人材には、事業基盤の強化と共に、社会のニーズを読み、新たな事業を創造していくことが求められます。

組み作りが新たに必 要であると考えています。そのために、軌道に乗せることをめざしてまいりましたが、2017 年度は一度

2017 年度には、ガバナンスの強化や人事制度の改革にも力を立ち止まり、さらなる飛躍のための振り返りを行い、課題の洗入れました。

い出しと改善を行う時期であったように思います。その結果、事2015 年に開催された「国連持続可能な開発サミット」で掲げ業基盤がより強固なものとなり、進むべき方向性を明確にするこられた持続可能な開発目標（SDGs）には、エネルギー問題やとができました。

環境問題なども目標として掲げられています。

私たちは、既存の環境ビジネスにイノベーションを起こし、当グループは、「リデュース」「リユース」「リサイクル」の3R

新しい仕組みを生み出すことを事業としていますが、それは当社をグループ会社でサポートしておりますが、当社の事業をそのの持つ強みを活かし、『私たちの使命』として顧客や社会の課題

枠組みに当てはめて考え「持続可能な社会の発展」に取り組むこを解決するという視点からのものです。

とで、国際社会の一員として、当社が向かうべき方向をステー

今後も、廃棄物処理の枠にとどまらず、既存事業とのシナ

クホルダーのみなさまと共有できればと考えております。また、

ジー効果が期待できる事業創造をも視野に入れ、企業グループ

社員一同、私たちのこれまでの取り組みを振り返り、改めて整として持続的に成長していくという姿勢を改めて表明いたします。

理することで、より社会と密接につながり、地球環境や教育に貢献できればと考えています。
当グループは、すでにアセアン諸国での海外市場に進出しておりますが、今後は現地とのネットワークを生かしながら、海外パートナーと一緒に社会と企業の「持続可能性」を模索した取り組みをグローバルレベルで進めていきたいと考えています。当グループの活動領域は、全国、そして海外へも広げていきます。

03

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201804

グッドホールディングスグループの価値創造／ SDGs について

グッドホールディングスグループは事業を通してSDGs（持続可能な開発目標）の実現に貢献しています
持続可能な開発目標（ SDGs ）とは、人々の暮らしを持続可能とするために国際社会が2030 年までに達 成 すべき課 題 を掲 げた 世 界 共 通 の 国 際 目 標 です。 2015 年 の 9 月、

ニューヨーク国連本部で 150 を超える加盟国首脳の参加のもと開催された「国連持続可能な開発サミット」で、全会一致で採択されました。「誰も置き去りにしない」を共通理念

グッドホールディングスグループの取り組み

経営・ガバナンス

環 境● サステナビリティレポートの発行● 悪臭防止対策● 内部監査部門による監査● 水質汚濁防止対策● 事業継続計画（ BCP ）の構築

● エコドライブ● 法令遵守● 従業員持株会● 内部通報制度に、人間、地球及び繁栄のための行動計画として、 17 の目標と169 のターゲットで構成● 廃棄物の漏洩・流出防止対策● ごみ排出量減量活動● エネルギー使用量削減対策● CO 2 排出量削減対策

されています。

国連に加盟するすべての国は、採択したアジェンダをもとに 2030 年までに貧困や飢餓、エネルギー、気候変動、平和的社会など、持続可能な開発のための諸目標を達成すべく力を尽くします。

グッドホールディングスグループは、事業を通して SDGs の実現に貢献してまいります。

人権・労働慣行

コミュニケーション● 人事考課者研修● 施設見学の受け入れ● 公正な評価・処遇● JICA 研修の受け入れ● 人材を創る研修● インターンシップ生の受け入れ● ワーク・ライフ・インテグレート● 企業スポーツ活動● 制度にない人事の取り組み● 健全な労使関係● ３S 活動の推進● こども農業塾の開催● セミナーの開催● 永年勤続者表彰● ストレスチェック● 健康診断の実施

05

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

06

GOOD
HOLDINGS
GROUP

グッドホールディングスグループ概要「社会課題」をビジネスで解決
私たちの事業の歩みと変遷

株式会社

リヴァックス
産業廃棄物の収集運搬・中間処理
各種施設の清掃・管理
所 在 地：兵庫県西宮市鳴尾浜 2 丁目1 番 16 号
代表者名：代表取締役社長 山本 英治
資 本 金：81 百万円
設
立：1974 年
従業員数：47 名

1960 年に家庭ごみ・事業ごみ収集事業をスタートし、 1974 年には産業廃棄物処理業を開始。地球環境への配慮が世界的な課題となった 2000 年以降は、バイオマス燃料事業、海外リユース事業などにも事業を展開。私たちは廃棄物処理業の枠に留まることなく、さまざまな社会課題の解決に取り組んでいます。
グッドホールディングスグループの歩み1953 創業者が廃棄物回収業を創業
1968 有限会社大栄衛生を設立
リヴァックス）を設立
1974 大栄サービス株式会社（現（株）

売 上 高：1,286 百万円［ 事業内容 ］

株式会社

産業廃棄物・特別管理産業廃棄物の収集運搬

リリーフ

産業廃棄物の中間処理（破砕・乾燥）
飲料系商品のリサイクル株式会社

ダイキョウクリーン排水処理施設等の清掃・管理

おかたづけサービス
海外リユースグリストラップ清掃

所 在 地：兵庫県西宮市鳴尾浜 2 丁目1 番 26 号
代表者名：代表取締役社長 赤澤 正人
設立：2016 年
資 本 金：50 百万円
従業員数：29 名
売 上 高：502 百万円

所 在 地：兵庫県西宮市鳴尾浜 2 丁目1 番 16 号
代表者名：代表取締役社長 津田 政房
設立：2016 年
資 本 金：80 百万円
従業員数：31 名
売 上 高：275 百万円［ 事業内容 ］
おかたづけサービス（遺品整理、生前整理、残地物撤去）
海外リユース［ 事業内容 ］
グリストラップや排水管を含む
水回りの衛生維持管理サービス

1976 有限会社大協工業所（現（株）大協）を設立（現（株）
リヴァックス）の処理センターを兵庫県西宮市鳴尾浜に設置
1984 大栄サービス（株）（現（株）
リヴァックス）が同業他社との協調体制（アライアンス事業）構築
1999 大栄サービス（株）

株式会社

（現（株）
リヴァックス）の産業廃棄物の破砕施設をリニューアル
2006 大栄サービス（株）（有）大協工業所を（株）大協に改組及び商号変更（現（株）
リヴァックス）の有機性産業廃棄物の乾燥処理施設が完成
2007 大栄サービス（株）
同時にバイオマス燃料化事業開始（現（株）
リヴァックス）の廃棄飲料系商品の2008 大栄サービス（株）
リサイクル事業のため、リバース・マネジメントセンター完成
リヴァックスに変更
2009 大栄サービス（株）の社名を（株）

2010 （株）大協にて新規事業としてグリストラップ清掃事業開始（有）大栄衛生を新設分割し（株）大栄を設立

破砕施設
2006 リニューアル

2007 バイオマス燃料化
事業開始（有）大栄衛生をリヴァックスホールディングス（株）に改組及び商号変更

株式会社

大 栄

大 協

西宮市のごみ収集事業

伊丹市のごみ収集事業

所 在 地：兵庫県西宮市鳴尾浜 2 丁目1 番 26 号
代表者名：代表取締役社長 木村 裕之
資 本 金：10 百万円
設
立：2010 年
従業員数：63 名
売 上 高：862 百万円

所 在 地：兵庫県伊丹市北河原 5 丁目3 番 31 号
代表者名：代表取締役社長 森下 和尚
資 本 金：6 百万円
設
立：1976 年
従業員数：33 名
売 上 高：441 百万円［ 事業内容 ］
一般廃棄物の収集運搬（西宮市）
産業廃棄物の収集運搬［ 事業内容 ］
一般廃棄物の収集運搬（伊丹市）
産業廃棄物の収集運搬

2011 （株）大栄にて新規事業としておかたづけサービス事業開始
リリーフに変更
2012 （株）大栄の商号を（株）
リリーフ（現（株）大栄）にて、海外リユース事業を開始
2013 （株）
リリーフ（現（株）大栄）が関東事業所を東京都足立区に開設
2014 （株）

・マネジメント
トラップ清掃2008 リバース2010 グリスセンター完成事業開始※すべて100% 子会社（各社とも決算期 3月末）

（株）リヴァックスにて新規事業のｓｗｅｌｌ事業を開始（株）
リヴァックスにてバイオマスボイラーを新設し内製化
リリーフ（現（株）大栄）を会社分割し、2016 （株）

グッドホールディングス株式会社

新たに新設した会社の社名を（株）
リリーフとし、存続会社である（株）
リリーフを以前の名称の（株）大栄に変更（株）ダイキョウクリーンを設立

2011 おかたづけサービス
2013 海外リユース事業
事業開始
開始

リヴァックスホールディングス（株）の社名をグッドホールディングス（株）に変更

連結売上高 3,367 百万円 ※1※1（株）ダイキョウクリーンが埼玉県三郷市に関東事業所を開設、単位未満切り捨て（特に断りのない場合、以降も同様）

所 在 地：兵庫県西宮市鳴尾浜 2 丁目1 番 16 号
代表者名：代表取締役社長 赤澤 健一
資 本 金：77 百万円
設
立：1960 年
従業員数：10 名［ 事業内容 ］
グループ財務・経理・人事・労務・広報、経営支援及び総合戦略の策定

グループ従業員数 213 名 ※2
※2 従業員数は常用雇用者（社会保険負担をしている者：従業員兼務役員除く）の数

同事業所に
（株）
リリーフの関東事業所を移転（株）ダイキョウクリーンが事業を開始

2017 グループの関東地区での拠点として東京都千代田区に東京オフィスを開設

07

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018swell事業2014 開始

2014 バイオマスボイラー
新設2018 年 4月1日現在

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201808

2017年度トピックス
GOOD HOLDINGS GROUP

財務・非財務情報

財務情報

第 21 回環境コミュニケーション大賞「優良賞」受賞

メディア掲載（大栄さくらチーム）
・関西テレビ「よーいドン！
（人間国宝さん）」

当グループが発行しました「グッドホールディングスグループ（単位：百万円）

・毎日放送「ちちんぷいぷい（辻憲の「コレだけ」ニュース！）」など

サステナビリティレポート2017」が、第 21 回環境コミュニケーション大賞（主催：環境省、■ 連結売上高■ 連結経常利益

3,367百万円
3,854

3,851

■ 総資産

178百万円3,367

一般財団法人地球・人間環■ 純資産

4,871 1,830
百万円

253

4,643

※1

百万円

4,871

4,887

境フォーラム）の環境報告書部門において、「優良賞」を受賞いたしました。

ホームページリニューアル

過去の受賞・顕彰歴

当グループのコーポレートサイトを全面リニューアルいたしま2016 年度した。グッドホールディングスグループの取り組みをより知って178「環境 人づくり企業大賞 2016」大企業区分

いただくため、また、より多くのみなさまに快適にご覧いただく「兵庫県体育協会表彰式」
兵庫県スポーツ優秀選手賞（国際大会）セーリングチーム

閲 覧にも対 応し、サイトの使い勝手と見やすさに配慮

1,867

2016 / 32017 / 32018 / 32016 / 3※1「収益認識基準に関する会計基準」を早期適用し、一部の売上に対する費用を総額売上から控除した純額を売上とした。この影響による売上高の減少額は894百万円。

2017 / 32018 / 32016 / 3

1,6892017 / 3

1,8302018 / 3※2 会計方針の変更により、減損処理や各種引当金を計上

2015 年度

した構成となっております。

セーリングチーム
関西実業団ヨット選手権 三連覇

2014 年度「関西実業団ヨット選手権」にて、グッドホールディングスセー
リングチームが三連覇を達成しました。

安全

環境

働きやすさ

4件

不休災害件数

4件

CO2総排出量

電気使用量

3,548 3,508,360
t-CO2

3,589

10

3,383

3,548

kW/h

3,579,116

3,410,453 3,508,360

女性従業員の比率

415.2 % 7.7%
13.6 14.7 15.2
8.7

4

8.2

7.7

09

「西宮商工会議所創立 70 周年記念：環境経営特別賞」

2015 2016 2017

「第 16 回環境コミュニケーション大賞」
環境報告書部門 奨励賞

2011 年度「西宮市優良事業所顕彰〜NISHINOMIYA APPLIED PRIZE〜」「第 15 回環境報告書・サステナビリティ報告書賞」
サステナビリティ報告書賞部門 優良賞

冬野菜の収穫・作品づくり・しめ縄づくり・修了式

今年度のサステナビリティレポートは、新卒採用の 5 名が制作を担当しました !
株式会社リヴァックス

株式会社リヴァックス

株式会社リリーフ

株式会社ダイキョウクリーン

本 間 日菜 子

小山 翔也

実際に制作に参加し、各社の特徴と強み、グッドホール
ディングスグループとしてのまとまりを意識することができ、社員としてのこれからの在り方を考える良い機会になりました。

会社の環境に対する取り組み
やデータを実際に自分の手で作成することで、一層会社について学ぶことができました。
自分が考えた文章が冊子になるという経験が初めてで何となく気恥ずかしい思いです。

一つの冊子を制作するのに沢山の工程や、沢山の人の協力があって完成する事を学びました。仕事においても周りとの協力は必要不可欠で、配属先は違えど同期と一緒に仕事ができ良い経験になりました。

新入社員でサステナビリティ
レポートの制作という、貴重な経験をさせていただきとても光栄です。この経験を活かし、これからもより一層精進していきたいです。

グループ全体の取り組みや活動を知る良い機会となりました。また、入社後の配属先の違いで顔を合わせる機会が少ない同期とも共同作業ができ、仲が深まりました。

石原 諒子

萬代 美有

上村 健太

株式会社大栄86.4 85.3 84.8

12015 2016 20172012 年度

社員離職率■男性 ■女性

8

4「第 17 回環境コミュニケーション大賞」
環境報告書部門 奨励賞「CSR2プロジェクト」
コンプライアンス部門
環境省産業廃棄物課長賞

第 2 回 田んぼの観察・ピーマンの収穫・トウモロコシの収穫・川の生き物観察

第 5回
休業災害件数2013 年度

開校式・トウモロコシの苗付け・玉ねぎの収穫・田植え

第 3 回 稲刈り・夏野菜の収穫・大根の種付け・作品づくり
第 4 回 サツマイモ収穫・野外調理「環境 人づくり企業大賞 2014」
奨励賞「第 18 回環境コミュニケーション大賞」
環境報告書部門 優良賞

2017 年度 こども農業塾 開催
第 1回「第 19 回環境コミュニケーション大賞」
環境報告書部門 優良賞「平成 27 年度青少年の体験活動推進企業表彰」
審査委員会奨励賞

7月8日〜9日に兵庫県の新西宮ヨットハーバーで開催された

非財務情 報

優秀賞「シニアビジネスコンテスト2016」最優秀ビジネスプラン賞

ため、スマートデバイスでの

16 ※2「第 20 回環境コミュニケーション大賞」
環境報告書部門 優良賞

2015 2016 2017

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 20182015 2016 20172015 2016 20172015 2016 2017

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201810

社員座談会in TOKYO

私たちが、関東市場を切り拓く!

新たなる市場を開拓すべく関東に赴任し活躍するメンバーに、そのミッションとやりがいについて聞きました。

株式会社ダイキョウクリーン

株式会社ダイキョウクリーン

株式会社リリーフ

坂田 謙二

伊藤 隆

古本 真一郎1993 年、株式会社大協入社
2016 年、株式会社ダイキョウクリーンに転籍

1997 年、株式会社リヴァックス入社
2016 年より株式会社ダイキョウクリーン取締役

2004 年、株式会社大栄入社
2016 年、株式会社リリーフに転籍

グループの全国展開を視野に関東での事業を推進
八鳥

11

関東市場での事業拡大をめざすグッドホールディングスグループ。

関東での市場開拓という

ファシリテーター
グッドホールディングス株式会社
常勤監査役

八鳥 尚志

株式会社ジャフコを経て2017 年 4月より現職

なので、私も基本的に営業から業務まですべてを行なっていまもできない状況をお手伝いしているということもあって、実際の進出当初はそういった難しさもありす。ここ数年でスタッフも増えてきて、今後は地盤作りさえでき作業以上に感謝していただけます。そういうこともやりがいにましたね。

れば事業は伸びていく流れになります。早く関西の売り上げを感じて日々仕事に邁進してきました。その結果、関東に来て、八鳥 なるほど。おかたづけをし抜きたいですね。

はじめは月間の売り上げが 150 万、200 万だったところから、て回収した不用品の処分費が関東ミッションを背負って関西から赴

八鳥 みなさんは、関西に基盤のある事業を背負っていよいよ

1,000 万、2,000 万まで持って行けるようになりました。年々目の方が高いために見積もり金額に任され、現在関東で活躍中のみ

関東に進出という時期に「先兵隊」として東京に来られ、今、よ

標もクリアして、数字は後からついてくることを実感しています。

それが反映されてしまうと。

なさん。まず仕事内容をお聞かせうやく成果が出てきている段階ではないでしょうか。手応えはい

ようやくここまで来たかと。

古本 そうです。しかし、そこでください。

かがですか。

伊藤伊藤

やればやるだけ結果が出る市場
仕事のやりがいは大きい

く活きてくることもわかりました。

私はダイキョウクリーンの手応えはかなり感じています。新規のお客様が大半です

関東事業部の責任者をしていまが、やればやるだけ取引が増えています。関東事業部は、昨年す。ダイキョウクリーンは関東に

度下半期にスタッフが増えたこともあり、前年比 200%の売り上

リリーフの「リユース事業」が大き「リユースしているので処分費がコストダウンできる」というメリッ
トが、単価が高いぶん数字でお客様にお見せすることができます。

進出して丸 3 年経ちますが、「市げを達成しました。営業も現場に出て、現場の人はより生産性

八鳥 関西でバックグラウンドがあったと言っても、関西と関東

伊藤 新しい市場で勝負する大変さは今でもあります。ゼロか場の広い関東で事業基盤を作り、成長させていく」ことをミッを上げて…みんなが本当に頑張ってくれたと思います。本気ででお客様の資質も違う、土地勘もない。そのようなところから事らのスタートでも、やったぶんだけ結果が出せるからこそ、みん

ションとして、東京で修行させていただいています。

やっているからこそ、結果が出せているのは嬉しいです。

業を軌道に乗せるまでには相当な苦労があったかと思います。

な熱意を持って頑張ってくれているんだと思います。

坂田 ダイキョウクリーンは主に飲食店などのグリストラップ清坂田 正直、最初の1、2 年は収支表を見るのも嫌なぐらいで古本八鳥 なるほど。営業が頑張るぶん、現場も大変だと思います

掃を行っていますが、私はバキューム車の配車、そして請求関した。仕事も少なかったですし。それを思えば、ここ最近は目進出した当初は受注金額の差がありみんな戸惑っていました。

が、坂田さんはいかがですか。

係以外の業務全般に携わっています。

標を達成できているので相当やりがいはあります。

関西と関東では処分費の単価が違うので、同じような案件でも坂田 夢にまで東京の地図が出て来ます。四六時中いかに効率

古本 私はリリーフに所属していて、関東のおかたづけ事業部

八鳥 リリーフもかなり数字をのばしてきていますね。関西と肩見積もり書を作ると関西の1.5 倍から2 倍になります。関東のこよく配車するかばかり考えているので。飲食店のグリストラップ

で責任者をしています。リリーフの場合は見積もりから契約、を並べるほどです。

とがわかればそれが適正価格だと認識できるようになるのですの清掃は、基本的に作業ができるのは閉店後から店員さんがお実際の作業までを同じスタッフが行うという流れを取っています。

古本 私たちの業務は、依頼主の方が困っていてどうすることが、関西の感覚ではどうしても「高い」と思ってしまうんです。

られる限られた時間帯です。多くの店舗が夜の12 時前後に終GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

関西と関東との違いで言うと、リリーフの場合、関東にGOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201812

わるので、その辺りの時間帯に作業が集中してしまうんです。1 ヶ月
は30日しかないのに、その時間だ

課題は人材の採用と育成
新人教育にも尽力

その延長線上に関西に追いつき、八鳥 なるほど。関西に依存している部分をなくし、関東で仕追い越すことがあります。追い越事を完結させるということですね。古本さんは、2018 年度からさなければならないマーケットに身は責任者として名古屋に赴任されますね。

けに集中するとこなせる作業件数

八鳥をおいていますし、それがダイ

古本 はい。名古屋でも、事業所の立ち上げに携わらせていたが限られてしまいます。そこで、ると思います。その点はいかがでしょうか。

キョウクリーンの成長に貢献する

だくことになりました。期待に応えて、関東同様に、早期に体店舗の方がおられない時間帯にも坂田 現在入社して1 年に満たない社員が4 名いるのですが、ことになると考えています。

制を整えていきたいと思います。

作 業できるようお客 様に相 談の彼らの成長を見るのはとても嬉しいです。まじめでおとなしい子

八鳥

八鳥 では少しプライベートについても伺いましょう。関東の生上、鍵をお預かりしたり、作業時が多いのですが、最近は冗談も言うようになって。いずれは彼いてしまうと。

活、みなさんいかがですか。

間を調整させていただいたり他にらも1 人で現場に出て、どんな仕事でも任せられるようになると

伊 藤 そうですね。そのために

伊藤

事業拡大に伴って、人材の採用や教育も必要になってく

近い将来、関西を追い抜もいろいろと。ちょっとしたことですが、小さな工夫の積み重ね思います。

は、人材不足という課題もあるので、採用活動なども積極的にで効率がずいぶん上がりました。

私は家族と離れて単身赴任をしていますが、ひとり暮らし経験もあったのであまり苦ではないです。仕事に集中できるので古本 リリーフのメンバーは営業から業務まで守備範囲も広い

行っていきたいです。あとは、関東はエリアが広いので順調に仕事環境としてはいいです。月1 回は家族の顔を見に関西に帰

八鳥 さすが、ベテランの坂田さんが現場の効率を考えてくれ

ので、わからないことはどんどん自分から聞いてほしいと伝えて仕事を増やして効率を上げるという意味で拠点を増やせたら。

れていますし、家族もたまに東京に遊びに来たりもしています。

ているからこそ、効率よく作業件数がこなせるのですね。

います。常にどうすればいいか自分で考えてこそ仕事は覚えられ

坂田 関東支店を本社にしたいぐらいに思っていましたが、だ

坂田 私は、親元から初めてのひとり暮らし。最高です！

伊藤

ますし、楽しさも出てくると思います。

んだんできそうだなと現実味を帯びてきました。これからまだま

古本 私も、関西から関東に来たときに何の違和感もなかったに載り切らないときがあるんです。そういうことまで予測して、八鳥

先輩の技を盗むということが大事ですね。

だやりがいが出てきそうです。

ですし、すんなり馴染めました。

途中にグリストラップの小さい店舗をはさんで作業件数を5 件、伊藤

私も採用の面接でよく言うのですが、関東はまだ人数が八鳥 売上げも上がり、人材も育ってきている。関東を支店のま

八鳥

最後に、本社のみなさんにメッセージをお願いします。

6 件に増やすなど、かなり綿密に考えてスケジュールを組んでく少ないため、ひとりひとりが主役になれる環境です。やりがいもまにするのではなく、本社を関東に持ってきてくださいよと（笑）
。

伊藤

今年度は新入社員も育ってきており、次のステップもみれています。

大きいですが、そのぶんシビアですし、受け身では難しい。新坂田 はい、関西の人が「入れてくれ！」と言うぐらいの会社にしえてきました。みんなで頑張っていますので、関西から見ていて坂田 お客様にも協力していただいています。予定を1 ヶ月以

人には自分から前に出てきてほしいですね。遠慮せず、どんどんたいです。

ください！いつか大きく花開くので！

上前に決めるべきところをギリギリまで待っていただいたり。効自分からがっついてほしいです。

伊藤 みんなそれぐらいの心意気でやっているから、勢いがある

坂田 関東は市場も大きく、これからまだまだやりがいが増えそのだと思います。

うです。頑張ります！

本当にそうです。4 件まわるとグリストラップ汚泥が車両率を優先して直前に予定が変わることもあるので現場のスタッフ

事業基盤を確立し、関西を凌ぐ組織をめざす

古本 リリーフは関西に売上げは近付いてきましたが、需要的古本 リリーフはまだまだ体制的には関西に追いついていないには倍になってもおかしくないマーケットだと考えています。マン部分も多いので、関西でできていることをひとつひとつ関東でもパワーさえあれば効率も上がるので、人を増やせるだけのしっか

名古屋でもできるようにしていきたいです。そして、強いて言うは納得していると思いますよ。坂田さんがやってくださっている八鳥

りした基盤を作りたいです。そして、関東単独で事業を行えるならプライベートでたまにはみんな遊びに来てほしいなということ

ような小さな努力の積み重ねが業務の生産性向上につながっては増しそうですね。みなさん、近い将来成し遂げたいことや展体制作りも考えています。例えばリユース事業。現在は関東でですね。親睦を深めたいです。

いるように思います。

望は?

回収したものを神戸港に輸送して海外に輸出していますが、横八鳥

坂田 そう言われるとプレッシャーです（笑）。

伊藤

浜港から輸出することができれば。

てこれからもよろしくお願いいたします。

は大変だと思います。「また変わったー」という声が聞こえて来そうです。
伊藤 スケジュールを見ると、変わった理由もわかるので現場

東京オリンピックも控えていますし、ますます関東の勢い

関東単独で採算を取れるようにするのが第一目標です。

今日はみなさんありがとうございました。体調に気をつけみなさん、勢いがあってまだまだ業 績を伸ばして、東京を本社にしたいです !

G O O D HOL DI NGS

頼もしいですね。

GROUP in TO K YO
東京は大きなマーケットなので、そうなれば、やりがいがあります。

東京に家 族も呼び寄せて。

13

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201814

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社リヴァックス

循環型社会に貢献する環境プラント

リサイクルシステムを支える設備を積極的に導入
二酸化炭素排出量を大幅削減する
バイオマスボイラー株式会社リヴァックスは、

大量の荷受に対応する
リバース・マネジメントセンター

当社の「バイオマスボイラー」は、建築廃材を燃料としていま

リバース・マネジメントセンターは、廃棄される飲料系製品

産業廃棄物のリサイクル事業やす。リサイクル施設を従来の都市ガスからバイオマス燃料にする

専用の保管施設です。ここで荷下ろしから開梱・分別といった工場・インフラに特化した清掃サービスをことで、カーボンニュートラルなエネルギー利用に転換しました。

前処理工程が行われます。

行なっています。飲料においては100%の

また、廃棄物の貯留ピットと各処理工程から発生する高濃度臭周辺地域への環境配慮として脱臭装置を備えています。同時リサイクルを実現しているだけでなく、気を、ボイラーの燃焼用空気として利用し脱臭します。当社でに、会社名・ブランド名が入った商品の不正流出防止対策としバイオマスボイラーを導入することでは、2016 年度にこのバイオマスボイラーを導入したことで、年て24 時間のセキュリティ対策を講じており、安心して廃棄製品

間二酸化炭素排出量を62% 削減することができました。これにを預けていただけます。

CO2の排出も軽減する地球環境にも優しいシステムを完成させました。

より、環境にも配慮した本当の意味での「リサイクルシステムエ
ネルギーメーカー」に一歩を踏み出しました。
■ バイオマスボイラー導入効果
導入前（H25 年度）

化石燃料の大量使用
二酸化炭素排出量

5,159トン−CO ／年
2バイオマスボイラーの導入で二酸化炭素排出量を大幅に削減
導入後（H29 年度）

TOP MESSAGE

株式会社リヴァックス 代表取締役社長

山本 英 治

木質チップバイオマスボイラーにより都市ガス使用量の削減と電力使用量増加抑制
二酸化炭素排出量

1,951トン−CO ／年
2

施設概要

保管容量：735㎥未満 保管面積：264.6㎥未満
保管品目：廃プラスチック類、廃酸、廃アルカリ、汚泥、ガラスくず、
コンクリートくず 及び 陶磁器くず、金属くず、動植物性残さ

株式会社リヴァックスは、世の中を支えるリサイクルの構築のため、積極的に設備投資、人材投資、労働環
境整備を行っています。バイオマスボイラーの導入により、リサイクルとCO2 排出軽減の両立に一歩踏み出しました。今後も、お客様にご満足いただける成果を残せるよう、法令遵守・情報公開を徹底し、日本で一番遵法性と透明性の高いビジネスの構築をめざしてまいります。

資源循環と再生可能エネルギーづくりに貢献する

リヴァックスのリサイクルシステム

リバース・マネジメントセンター
飲料とダンボールの分類等の前処理工程がなされます。そのントセンター（積替保管倉庫）を保有しており、独自のリサイク

後、破砕機、廃液処理設備を組み合わせた処理フローにより、

ルシステムを実現しています。

容器と内容液の100%リサイクルを提案しています。

食品工場、加工工場から排出された汚泥や動植物性残さな

当社は飲料製品の処理においては年間約 10,000トンと、日

どは、乾燥処理をし、バイオマス燃料へとリサイクルされます。

本最大クラスの実績があり、日本有数の飲料メーカーを含む多また一部は肥料の原料として利用され、その農作物はやがて食数の会社の廃棄処理を行っています。飲料を含む食品は食品リ

品工場や消費者の食卓へ、循環を生み出しています。

サイクル法によって高いリサイクル率が求められていますが、当期限切れや破損、ラベル不良等の理由で販売できなくなった「飲料系廃棄商品」は産業廃棄物として回収し、一時保管がで

バイオマス
燃料

残さ

飲料系廃棄商品の100%リサイクルを実現
当社は、破砕、乾燥の2つの処理設備とリバース・マネジメ

乾燥処理

汚泥

社の処理フローでは、食品リサイクル法で求められるリサイクル

肥料

飲料
製品
破砕処理

その他

提携先にて
再資源化

各種
リサイクル

率の達成に貢献することができます。

きるリバース・マネジメントセンターへ。そこで荷下ろし、開梱、15

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201816

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社リヴァックス

お客様や地域に貢献できるリサイクル企業でありたい
阪神最大級の乾燥処理プラントで運搬コスト削減にも貢献

さまざまなリサイクルニーズに
ワンストップで対応

リヴァックスのリサイクルのもうひとつの強みは、汚泥・動植

さまざまなリサイクルのご相談に対応するため、最適な処理

物性残さなどの有機性産業廃棄物のリサイクルプラントとしては方法の提案と優良な処理業者を紹介する「アライアンス事業」も阪神間最大級の処理能力（100t/日）を保有していることです。

好評をいただいています。適正処理はもちろんのこと、当社の都市部近郊型で産業廃棄物を処理するにあたっては、その豊富な取扱実績をもとに、多種多様な廃棄物に対し、性状や社会的影響を充分に理解し、廃棄物やその臭気の漏洩を防ぐ

処理コスト、安全性の観点からはもちろんのこと、顧客のニーための設備を整える必要があります。

ズに合わせた最適な処理会社を選定し、提案しています。産業

当社では、バイオマスボイラーや薬液洗浄装置の導入等、徹廃棄物は、処理できる廃棄物が業者によって異なります。当社

底した臭気対策を行うことで、都市型施設を実現、維持していでは自社の処理プラントや積替保管施設、提携業者をうまく活ます。

用することで顧客からのさまざまな廃棄物の処理・リサイクルの

都市型施設は、顧客にとっては廃棄物の移動距離を最小限ニーズにワンストップで対応できる体制を整えています。

にし、廃棄物処理場への運搬にかかるコストとリスクを削減できリサイクル率を向上させることは、法律で規定される目標の達るというメリットがあります。また、廃棄物の処理時に発生する成だけではなく、企業としての社会貢献度を向上させることにも熱を再利用するシステムなどを採用することでエネルギー効率を

つながります。当社は、リサイクルを通して企業の社会貢献を高め、周辺地域の環境負荷低減にも努めています。

サポートしたいと考えています。

動植物性
残さ

汚泥

廃プラス
チック類

金属くず

廃酸

飲料
廃棄物

廃アルカリ

木くず

もえがら

ばいじん
など

最適な処理方法をご提案

乾燥機
施設概要

処理方法：連続油温減圧乾燥方式（油炒め方式）
処理能力：90.9㎥（約 100t）／日（24 時間稼働）
処理品目：汚泥、廃油、廃酸、廃アルカリ、動植物性残さ
環境対策：バイオマスボイラー、薬液洗浄装置

超強力吸引車と超高圧洗浄車で、工場の環境インフラの機能維持に貢献

工場の排水処理施設や配管、タンク等の清掃を高機能な吸引車と洗浄車で行うことで、設備の機能維持はもちろんのこと、人海作業によるリスクの軽減や周辺地域の環境負荷低減等にも貢献しています。
swell 事業は、「廃棄物の処理だけではなく、適切な工場の量を保有する超強力吸引車を3 台導入しており、その圧倒的な操業のために工場内設備の維持管理のサポートもしてほしい」と能力で、清掃作業時間の短縮や作業人員の削減など作業内容

いう顧客からの要望から生まれた事業です。

の改善を実現しています。

排水処理施設の機能維持や配管、雨水側溝の適切な水流

超強力吸引車の活用により、100m 近くの深い地下から吸引確保、堆積物による悪臭や害虫の発生予防など、工場の環境できる、太いホースが使用できるためレンガくずなどの大きな塊

飼料化

肥料化

燃料化

負荷軽減のための取り組みに対し、目的や場面に合わせた作業も吸引できるなど、これまで不可能であった作業が可能になる

セメント原料化

埋立焼却のご提案を行っています。

ケースも多く、今後はさらなる用途開発の可能性が期待されて各提携先企業など

また、swellでは、日本に数台しかない国内最大級の吸引風います。

「提案×高いサービス品質×法令遵守」で安心のサポートシステムを構築
TOPICS関西大学第一中学校で環境学習を行いました2017年6月27日、中学2年生約250名対象にコカ･コーラ ボトラーズジャパン株式会社と協働で環境学習を行いました。コカ･コーラ社からは飲料容器のリサイクルをはじめとする廃棄物に関する問題について、リヴァックスからは廃棄される飲料製品のリサイクルについて説明しました。7月13日には当社リサイクル施設を見学いただきました。この学習を通して、環境問題について自分たちにできることを考える第一歩になればと考えています。

17

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

1

2

3

提案

作業

アフターサポート

顧客（製造工場・プラント工場・
土木工場）に低コスト・工期短縮を提案

ほかでは困難な作業
（高揚程・
高比重）
を含め、排水処理設
備や配管、側溝などの堆積物の清掃を吸引車と高圧洗浄車
でサポート。
（設備の機能回復）

清掃時に回収した産業廃棄物処理を適正に行い、法令に基づいた産業廃棄物管理表（マニフェスト）の返却、次回作業の提案。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201818

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社リヴァックス

環 境負荷 低減の取り組み
産業廃棄物のリサイクル率

処理センターのエネルギー使用量

悪臭防止対策90％を超えるリサイクル率を維持しています

省エネルギー対策に努めています

各種対策で、規制値を遵守しています

リヴァックスにおける2017 年度の産業廃棄物取扱量とリサイ

リヴァックスの処理センター（破砕・乾燥施設）では、電気・リヴァックスでは、廃棄物から発生する悪臭の防止対策を各

クル率は下のグラフのとおりです。破砕施設がリニューアルした2006 年、乾燥施設を設置した2007 年より90％を超えるリサイ
クル率を保っています。

工業用水・都市ガスのエネルギーを使用しています。

2017 年度の電気使用量は3,322,895kWhでした。デマンド監視装置で需要電力を把握し、適切に管理することにより使用限りある物質資源の有効活用のため、また、貴重な産業資電力の抑制に努めています。

水質汚濁防止対策
定期的に水質を分析し、適正管理に努めています

所で講じています。破砕施設には、活性炭式の脱臭装置を4 箇

リヴァックスでは、廃棄物処理工程において発生する排水は、所設置し、汚泥や動植物性残さの保管ヤードにはシャッターを

全量を水処理施設で処理した後に下水道へ放流しています。

取り付けて、廃棄物の搬入出時以外は閉めています。

排水の異常を防ぐために、連続監視式の pH 計を設置し、排乾燥施設から発生する高濃度臭気は、バイオマスボイラーの水処理施設の水質を定期的に分析しています。また、法律より源である埋立処分地の延命のため、そして、産業廃棄物のリサ

その他、2017 年度の工業用水使用量は65,419㎥、都市ガ

燃焼室内で燃焼脱臭を行い、低濃度臭気には臭気を薬剤で中厳しい自主基準値を設定し、月1 回の管轄行政による排水水質

イクルに取り組むお客様のご要望にお応えするためにも、自社

ス使用量は21,144㎥でした（P.40 参照）。プラントの長期安定

和脱臭させる薬液洗浄装置を設置し、臭気を処理しています。

検査に合わせた自主検査を実施するなど、未然の予防に努め

内での選別や提携先との連携をさらに推進してまいります。

稼働を実現することにより使用量の抑制に努めています。

西宮市との環境保全協定に基づき行っている臭気測定の結果は、2017 年度もすべて規制値内でした。
（P.22 参照）。

※リサイクル率は、年間取扱量のうちリサイクル処理への仕向量の占める割合を表す。

■ リヴァックスの産業廃棄物の年間取扱量とリサイクル率■ 処理センターの電気使用量■ 年間取扱量（t） −リサイクル率（%）■ 総電気使用量（kWh） −原単位あたりの電気使用量（kWh/t）

97.1
94.4

97.2

95.5

96.6

96.9

96.3

94.5

93.8

49,672 45,737 52,935※前年度の増加要因：稼働日数が増えたため

3,322,895

3,238,346

2,777,124

92.4

60,112

3,423,488

67,018 67,185 68,628 68,944 72,189 71,343 69,711

1,741,854
1,786,673
89.1

71.1

73.1

74.3

69.4

66.1

67.8

2012

2013

廃棄物の漏洩・流出防止対策
水密コンテナを使用するなど、漏洩・流出防止を徹底しています
リヴァックスのリバース・マネジメントセンターでは、ジュース

2,398,620
2,326,463
2,287,030
2,329,477
2,234,746

90.4

ています。

などの容器入り廃棄飲料の荷崩れや開梱作業等でジュースが
74.0

84.6

85.0

82.8

こぼれた場合でも漏洩しないように、倉庫外周に側溝及び 8㎥の溜め枡を設けています。
さらに、含水率の高い廃棄物を収集運搬する際には、運搬中などに漏洩しないようゴムパッキンのついた水密コンテナを使

2007

2008

2009

2010

2011

2012

2013

2014

2015

2016

2017

リヴァックスの対応可能な廃棄物処理
汚泥・残さ・
廃液の乾燥処理

阪神間最大級のリサイクルプラント

100t/日安定した稼働実績

36,000t/年

1日の処理量廃プラスチック・
多種類の許可金属の●廃プラスチック類 ●紙くず ●木くず
破砕処理
●繊維くず ●ゴムくず ●金属くず

廃棄飲料の
処理

19

保有量

2008

2009

2010

2011

2014

2015

2016

2017

用しています。パッキン等の消耗品は定期的に点検し、劣化する前に取り換えています。

■ 処理センターの都市ガス使用量（㎥）

1,800,564

1,879,148 1,890,793

1,977,443

1,907,002

1,282,777

50t/日
8種

混合物
受入
●ガラスくず、コンクリートくず、陶磁器くず
可能
●がれき類

飲料処理実績
日本最大クラス

2007

2009

2010

2011

2012

2013

2014

30,90932,18821,144

2015

2016

2017

8,000t/年
300パレット食品リサイクル法に対応

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201820

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社リヴァックス

産 業 廃 棄 物処理フロー

環境測定結果2017 年度にリヴァックスが取り扱った産業廃棄物の処理の流れは次のとおりです。

リヴァックスでは、法律や環境保全協定に基づいて、臭気及び大気、水質の測定を定期的に行っています。

2017 年度はすべての測定値が規定値内でした。

廃棄物の品目や性状に合わせて適切に処理しています。

廃棄物37,730 t

汚泥
動植物性残さ・廃酸・廃アルカリ 等

2017年度取扱量

乾燥処理
液状の廃棄物は濃縮処理後、泥状の廃棄物と混合して乾燥機に投入します。投入後、約4 時間でバイオマス燃料に加工されます。

合計

69,711 t

乾燥処理後のリサイクル
バイオマス燃料化（BSF）

5,024 t1,758 t

製紙会社やセメント会社でボイラー燃料としてリサイクルしています。（熱量：18.8MJ/kg）

肥料原料3,151 t

有機性の汚泥や動植物性残さを肥料や堆肥の原料として利用しています。
中身

飲料系廃棄物

分離処理
専用の倉庫で梱包材と商品とを分別。商品は破砕処理をして容器と中身に分け、中身は乾燥処理、容器は提携先でリサイクルされます。

サーマルリサイクル（異物分）

115 t

廃棄物を焼却し、その熱をエネルギーとして利用しています。

臭気測定結果（2017 年 10月27日：敷地内境界 4 地点で測定）
悪臭物質名

規制基準

単位

1
0.002
0.02
0.01
0.009
0.005
0.05
0.05
0.009
0.02
0.009
0.003
0.9
3
1
10
0.4
1
0.03
0.001
0.0009
0.001
30

ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm
ppm

アンモニア
メチルメルカプタン
硫化水素
硫化メチル
二硫化メチル
トリメチルアミン
アセトアルデヒド
プロピオンアルデヒド
ノルマルブチルアルデヒド
イソブチルアルデヒド
ノルマルバレルアルデヒド
イソバレルアルデヒド
イソブタノール
酢酸エチル
メチルイソブチルケトン
トルエン
スチレン
キシレン
プロピオン酸
ノルマル酪酸
ノルマル吉草酸

水分蒸発量30,992 t

乾燥処理の工程で蒸発した廃棄物に含まれる水分の量。回収した水分は排水処理施設で浄化後、下水道へ放流します。

イソ吉草酸
臭気濃度

測定項目

肥料化

廃プラスチック類

等

2,402 t

破砕処理
選別：廃棄物の中に紛れているスプレー缶やボンベ、危険物等を手作業で丁寧に選別除去しています。
破砕：廃 棄 物の減 容 化 及び金属付着物から分離した金属資源を回収しています。

燃料化
路盤材
サーマルリサイクル
マテリアルリサイクル
飼料化
その他リサイクル

14,309 t
5,688 t4,155 t2,214 t1,884 t1,417 t1,459 t

提携先に委託している
廃棄物

29,579 t

21

提携先でのリサイクル
廃棄物の種類と性状に応じたリサイクル会社に運搬し、リサ
イクルしています。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

焼却埋立2,569 t994 t1,575 t＜0.0005＜0.0005＜0.0005＜0.0005＜0.0005＜0.0008＜0.0008＜0.0005＜0.0008＜0.004＜0.004＜0.002＜0.0008＜0.0008＜0.0008

＜0.05

＜0.05

＜0.05

硫化酸化物（SOx）

＜0.05

＜0.05

＜0.05

＜0.05

＜0.05

＜0.0005＜0.0005＜0.0005＜0.0005

シアン
鉛
六価クロム
ひ素
総水銀
総クロム
銅
亜鉛
溶解性鉄
溶解性マンガン
鉱物油含有量

水質測定結果（2017 年度）
測定項目

水温

pH
BOD
SS

規制基準
−

5.5〜8.6
500mg/l以下
300mg/l以下

4月
17
8.1
13
14

5月
21
7.6
1
1

6月
25
8.1
2
2

7月
26
8.1
3
1

8月
30
7.1
2
1

9月
30
7.0
1
1

＜0.0005＜0.0005＜0.0005＜0.0005＜0.0005

＜10

単位

℃

＜0.01

＜0.0005＜0.0005

350
0.53
8.5

＜0.05

＜0.01

＜0.0005

＜10

単位
−

＜0.05

＜0.01

＜0.0005

重金属等の水質検査結果（2017 年５月26日採水）

mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l
mg/l

＜0.05

＜0.5

−

pH

＜0.0004

＜0.05

＜0.5

1.4
0.38
0.2

カドミウム

＜0.0008＜0.0004

＜0.5

K値規制

測定項目

＜0.002＜0.0008

＜0.5

排出基準

水温

＜0.002＜0.1＜0.0005排出基準＜0.004＜0.1＜0.0005

総量規制
ばいじん＜0.004

＜0.1

＜0.01

時間あたり排出量＜0.0008＜0.004＜0.0004＜0.1＜0.0005＜0.004＜0.0008＜0.0004＜0.0005＜0.0005＜0.004＜0.002＜0.0008＜0.0005＜0.0005＜0.004＜0.0008

南側＜0.05＜0.0005＜0.0005

規制基準

動植物油含有量

提携先での焼却・埋立＜0.0005＜0.0005

排出基準

北側

＜0.05

＜0.0005

年間排出量31,126 t

西側

＜0.05

大気汚染物質測定結果（2017 年 10月27日、2018 年 3月14日実施）
窒素酸化物（NOx）

提携先でのリサイクル

東側

＜0.05

ppm
㎥N
t
ppm
㎥N
㎥N
g/㎥N

＜0.0005

＜10

＜10

1回目
65
0.42
6.8
1
＜0.02
0.02
＜0.001

2回目
45
0.38
6.1
0.6
＜0.02
＜0.02
＜0.001

規制基準

結果

45以下
5.0〜9.0
0.03以下
0.3以下
0.1以下
0.1以下
0.05以下0.005以下
2以下
3以下
2以下
10以下
10以下
30以下
5以下

23.8
7.1
＜0.003
＜0.1
＜0.01
＜0.02
＜0.01
＜0.0005
＜0.02
＜0.1
0.01
＜1
＜0.01
＜1
＜1

10月
27
7.6
4
1

11月
21
7.6
3
1

12月
16
8.1
17
11

1月
12
7.5
4
3

2月
10
7.7
3
1

3月
14
7.0
14
2

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201822

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社リリーフ

世界につながる、
リユース事業

FC展開により、日本全国でサービスを展開
急速に増える「遺品整理」の社会的ニーズにスピード感を持って対応するために、2016 年よりFC 展開をスタートさせました。現在、全国で14 店舗を展開しており、今後は3 年で27 店
舗をめざしています。同時に全国に直営店を設置することで、加盟店のサポート体制も整えていく予定です。
「おかたづけ事業」でまた、「生前整理」をテーマに企業からのセミナー依頼も増え回収した使用可能な家具やており、啓蒙活動にも力を入れています。
「生前整理」や「おかた日用雑貨品を海外で再利用するづけ」の必要性を認知していただくことが大切だと考えています。

「海外リユース事業」。

終活フェアなどで「生前整理」セミナーを行なっています。

2つの事業をリンクさせることで、モノを「破棄」することなく「循環」させる仕組みを構築しています。

国を超えてモノの循環を構築する「海外リユース事業」「おかたづけ」で回収した不用品を「Used in Japan」として海外で活用事業開始当初は、遺品整理で回収したモノは破棄しておりま
したが、まだ使えるものが多く資源の有効利用のためにもリユー

た上でモノを現地に送っており、実際に現地の人々の生活のスの必要性を感じておりました。モノの行く先を模索する中で、シーンで喜ばれています。日本においても「おかたづけ」をされる

東南アジアでは日本で使用されたものが「Used in Japan」としお客様からは、「必要な場所で使ってもらえるのが嬉しい」との声を多くいただいています。また、リユースすることで処分費がて人気があることがわかりました。
そこで2013 年に「おかたづけ事業」で回収した不用品をコン
テナで海外へ輸出し、現地のリサイクルショップで販売する「海TOP MESSAGE

株式会社リリーフ 代表取締役社長

赤澤 正人

私たちは2011 年に事業をスタートさせて以来、「遺品整理」という業界の健全化に貢献してまいりました。また、

25 本から30 本。当社では、現地を訪れて売れ筋をヒアリングしかからないことから、「おかたづけサービス」の料金低減にもつながっています。

外リユース事業」を開始。現在では、遺品整理の回収品だけで当社は「おかたづけ事業」を「リユース事業」につなげることになく、リサイクルショップや大手家具メーカーから引き取ったモより、「循環型社会」を支える仕組みを完成させました。この仕ノをタイ、フィリピンを中心とした東南アジア10カ国以上に輸出組みをさらに展開させることで、日本の社会課題と世界の人々し、販売しています。その量、40フィートコンテナを平均して月の豊かな暮らしに貢献していきたいと考えています。

遺品整理で回収したモノを破棄するのではなく「Used in Japan」として海外でリユースすることで国内の廃棄物「循環型社会」を支える
新しい仕組みを減らすだけでなく、世界の人々の豊かな社会の実現にも貢献しています。今後も、「おかたづけ事業」と「海外リユース事業」という2つの事業を軸として世界を舞台にビジネスを展開していきたいと考えております。

業界の健全化をめざし「おかたづけ事業」をスタート
料金とサービスを「見える化」することで、不正のできない業界へと改革「おかたづけ事業」は、2011 年にグループ企業である株式会の「見える化」です。部 屋の広さによる「定 額 化」を制 定し、社大栄の一事業部としてスタートしました。その背景として、独ホームページで「業界の標準価格」として公開しました。また、居老人の孤独死が社会問題化したことに伴い、市営住宅のお見積もりから作業までを同じスタッフが行う担当制とし、作業後かたづけの依頼が年々増加していたということがあります。「このに一切追加請求が発生しない体制を整えました。

ような問題が世間一般でどう扱われているのか」を調べたところ、当社がサービスの内容と料金を明確化し一般公開したことで、遺品整理・生前整理

海外リユース事業
Used in Japanとして販売

輸出先で直接ニーズをリサーチすることで、現地で求められる品を送れるよう心掛けています。

TOPICS

チャイルド・ドリームの活動を支援しています

高額請求などのトラブルも多く、適正なサービス提供が行われ消費者はサービスの比較検討ができるようになり、遺品整理の

私たちが事業を行なっている東南アジアで活動する慈善団体「チャイルド・ドリーム」は、ていない業界であることがわかりました。そこで、これからますま

業界は「不当な高額請求ができない業界」となりました。現在で人権侵害により十分な教育機会が与えられていない子どもたちを支援する団体です。子どす必要とされるサービスに私たちが参入することで「業界の健全は不動産会社や葬儀会社など、約 350 社と法人提携しており、もたちの医療、教育環境を改善すべく、日々活動に取り組んでいます。私たちはリユース化」を図ろうという思いで事業参入しました。

より広範囲で当社の提示する価格が「業界のスタンダード」と事業で販売した売上の一部を寄付することで、現地への利益還元を行なっております。

遺品整理業界における問題をなくすために手がけたのが料金

23

おかたづけ事業

必要なモノを必要な場所へGOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

なっています。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201824

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社ダイキョウクリーン

飲食業界のインフラに貢献
飲食店などの厨房にあるグリストラップ清掃、
ビルや施設の排水管清掃など

WEST

年間 1 万件以上の作業実績を誇る
株式会社ダイキョウクリーン。関東・関西と関東、全国14エリアに展開。全国チェーン店舗に対応

14

これまでグリストラップ清掃を行う会社は小規模事業者が多広範囲で対応可能な体制を整えたことにより、お客様にとっく、全国展開の大手チェーン店は、エリアごとに地元業者で対ては複数店舗の情報の一元化と各店舗の管理の簡素化につな応していました。当社もスタート当初は西宮市と伊丹市を中心

がり、全国規模のチェーン店や全国に拠点をもつ企業に大変喜に事業を行なっていましたが、あるお客様から「兵庫県下全域」

ばれています。

すべてに対応してほしいと依頼があり、まずは兵庫県下の「産業

EAST

AREA

関西 14エリアという対応エリアと廃棄物収集運搬許可」を取りました。その後も、お客様からのニーズに応じて事業エリアを拡大して来ました。

2016 年には東京オフィスと関東事務所を構え、本格的に関東進出を果たしました。現在、関西と関東 14エリアで許可を持
つ、事業エリアの広さでは業界唯一の企業となっております。

全国14エリアで産業廃棄物収集運搬許可を保有
関西エリア
大阪府、京都府、兵庫県、奈良県、滋賀県、和歌山県、岡山県
関東エリア
東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、群馬県、栃木県

コンプライアンスを重視した適正処理で選ばれています。

最新設備と技術力を駆使、年間 1 万件以上の作業実績積み上げたノウハウにより高層階、地下階も対応
当社のもう一つの強みは、年間 10,000 件以上という作業件修も行なっています。

数により積み上げたノウハウと設備投資により、高層階や地下

当社は「アナログな作業にまじめに取り組む」ことでノウハウを階などの店舗といったこれまで対応できなかった店舗での作業も丁寧に積み上げ、実績を重ねてきました。この事業は、いかに可能であるという点です。

「当たり前のことを、当たり前に」できるかが評価ポイントとなりま

グリストラップ清掃はホースが届くところが作業の限界とされてきました。しかし当社ではポータブル設備を導入し、高層階す。地道な努力を積み重ねることが事業拡大につながると考えています。

や地下階にも対応しています。
TOP MESSAGE

株式会社ダイキョウクリーン 代表取締役社長

津田 政 房株式会社ダイキョウクリーンは、株式会社大協として家庭ごみ収集など環境の最前線を走り続けてきたノウハウ

また、グリストラップ清掃だけでなく、高圧洗浄車で対応できる貯水槽の清掃にも事業の幅を広げ、病院や施設、大型ショッピングモールなど複合施設の貯水槽や排水管全般の清掃や補を活かし、飲食業界・ビルや施設などの清掃の分野に進出、環境保全に貢献しています。2016 年度には関東地域へ進出、事業規模を全国へ展開することで大手チェーン店のお客様にも窓口ひとつで対応できる体制が整いました。今後も「なくてはならない唯一の企業」として業界のインフラを支える存在であり続けることをめざしています。

多くの作業車両を保有しています。

法令遵守、コンプライアンスに基づく適正処理
当グループは、長く家庭ごみ収集など環境衛生や廃棄物処廃棄物」として適正に処理することで、清掃から処理まで一貫し理に携わってきました。近年では単に廃棄物を適正に運搬・処てコンプライアンスに基づいた適正な作業を行なっています。そ西宮から全国へ！「日本唯一」の企業をめざす

理するだけでなく、「環境保全」や「環境負荷の低減」をも考慮

れを証明するマニフェストも発行し、企業の法令遵守が重要視した企業姿勢が求められています。

される社会においてリスク管理意識の高いクライアントに選ばれグリストラップの清掃から処理までを一括して行う専門会社

環境の改善を行うだけでなく、グリストラップ清掃事業が、水関東の市場の大きさは関西の4.5 倍ともいわれ、まだまだ開拓

質汚染の防止や排出される汚泥の低減につながることをめざしの余地のある市場です。今後は、日本全国に広域に点在する拠ています。

点をさらに増やしていくことで、全国の飲食チェーンのインフラを

当社は、飲食店のグリストラップ清掃やビル・工場・施設なより相 談いただいたことをそのため、当社では、定期的な清掃を行うことで厨房の衛生

また、グリストラップ清掃時に発生する油や食品残さは「産業ています。

しっかりと支える重要な役割を担っていきたいと考えています。

どの貯水槽や排水管等の清掃を行っています。

きっかけに、2010 年よりグ

「グリストラップ」とは「油水分離阻集器」のことで、飲食店な

リストラップ清 掃 事 業をス

どの油を含む汚水が排水管設備を傷めないよう設置を義務付けタートさせました。その後、られた装置です。グリストラップは、野菜くずや残飯をバスケッ

グリストラップ清掃やビル、トで阻集すると共に、水に油を浮かせることで油分を分離し、

施 設の貯 水 槽、配 管 清 掃下水に油が流出することを防ぐ役割があります。この水に浮いてを専門的に行う会社としてダイキョウクリーンでは、10,000件以上という年間作業件数にも関わらず、クレーム件数ゼロをたまった油は定期的な清掃が必要で、清掃を怠ると害虫や悪臭

株式会社大協より株式会社

維持しています。私たちの仕事は、「当たり前のことを当たり前にする」ことが最も大切。今後もコンの原因になります。

ダイキョウクリーンとして独

プライアンスを重視した適正処理に重点を置き、企業の衛生管理に貢献したいと考えています。

グリストラップ清掃について大手ファーストフードチェーン店

25

7ｔバキューム車 2 台、
3ｔバキューム車 8 台、高圧洗浄車 2 台、
2ｔ平ボディトラック2 台とGOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

TOPICS

作業のクオリティに関して「クレーム件数ゼロ」が強みです

立、現在に至ります。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201826

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社大栄「さくらチーム」で、業界イメージを刷新

COLUMN

さくらチーム
インタビュー !

半年でメンバーが6 人に。友達を誘ってしまうほど、楽しい仕事です
最初は男性の仕事というイメージが強くて心配だったのですが、会社のみなさんがとても優しくて安心しました。ごみステーションの掃除をしていたら地域の方に「ここは掃除しておくから、先に行っていいよ」と声をかけていただいたり、狭い道で通行を譲っていただいた
り、地域の人のあたたかさを日々感じながら仕事をしています。ピンクのパッカー車に乗っていると、みなさん笑顔で手を振ってくださいます。海外の人が写真を撮ってくれることもあります。世界中にSNS 発信してもらって西宮の街をアピールできたら嬉しいです。将来は、もっともっとチームの人数を増やして、地域を明るくできたらと思います。

株式会社大栄は、西宮市を拠点に家庭ごみ・事業
ごみなど一般廃棄物の収集運搬や家庭系粗大ごみの回収を担っています。

2017年9月には、業界イメージの刷新

株式会社大栄代表取締役社長

地球にやさしく、企業にとっては経費削減にを図り関西で初となる女性だけの当社では、12 年前より車両にごみを積み込むだけで重量を計

数字によるごみの「見える化」は、お客様のごみの減量化の意

ごみ収集チーム「さくらチーム」

測できる「スケールパッカー車」を、定期回収を行う全車両に導識を高め、予想以上の減量に成果を上げています。「ごみの減を発足しました。

TOP MESSAGE「廃棄物計量システム」でごみの減量化に貢献

木村 裕之

株式会社大栄は、グループの原点ともいえる事業を担っています。ごみ回収業は、インフラを支える社会に入しています。ごみを計量し、そのデータを管理することで月ごと

量」は当社にとっては「売上の減少」になるのではと聞かれますのごみの増減や処理金額が一目でわかるシステムです。このシム

が、ごみが減量すると処理費用も下がります。売上ではなく利テムの導入により、お客様に対してごみ処理量の透明性を確保で益ベースで捉えることで、お客様と社会、地球環境にとってよきるだけでなく、ごみ処理量に対する「従量課金制」とすることでい提案やサービスが実現できることを心がけています。

「ごみの減量化＝経費削減」の提案につなげることができました。
■ 廃棄物計量システムの仕組み

とって、なくてはならない仕事です。当社はお客様や地域の方々に真摯に向き合うことで業界の健全化を進め

お客様てまいりました。近年では業界のさらなるイメージアップにも力を入れており、誇りを持って働ける業界へと進化をめざしております。今後も社会に向けて、私たちの取り組みをお伝えできればと考えています。

お客様に
重量による
課金請求

関西初の女性ばかりのごみ収集チームを発足
業界の人材不足と、イメージアップを同時に実現「さくらチーム」は、関西初の女性によるごみ収集チームです。

ではの細やかな仕事ぶりが市民の方々からも好評で、会社にお2017 年 9月に発足し、現在 2 台のピンクのパッカー車「さくら号」

礼の電話がかかってくることも少なくありません。地域の方々と重量データを会社に送信

収集時の重量と位置情報を一元管理

ごみ量を把握することでごみ減量に対する意識の向上が西宮市内のごみを収集しています。ごみ収集の仕事は「3K」との会話も生まれ、ピンクのパッカー車に子どもたちが手を振っていうイメージを持たれがちですが、実は朝早起きと適度の運動がくれたり、ごみを出しに来た市民の方々が楽しみに待っていてく習慣になるとても健康的な仕事です。残業もないので仕事とプラださったり、街の人がこの取り組みを一緒に楽しんでくださってイベートを両立させやすく働きやすいというメリットもあります。

いることを実感しています。新聞やテレビなどマスメディアで取大栄では、西宮市内の小学校や高校で出前授業を行っています。2017年度は5月

そこで、当社では「女性の活用」により、「業界の人材不足のり上げられるなど反響も予想以上で、同業者からも注目度の高に小学校を訪問し、ごみの種類とその分別法、ごみ収集車の仕組みについて実際のい取り組みとなりました。

車両を用いて説明しました。さくらチームもすでに市内3 校（瓦木小学校・瓦林小学解消」と「ごみ収集の仕事や業界のイメージアップ」が同時に実27収集したごみを測定現できるのではないかと考えました。発足当初は1 名だったさく

今後もさくらチームが明るい笑顔で街へ繰り出し丁寧なサーらチームですが、約半年で運転手 2 名と助手 4 名、計 6 名にまビスを行うことで、「街をきれいにする」ことの素晴らしさを伝え、でメンバーが増えました。ごみステーションの掃除など女性なら西宮市の美化に大きく貢献できればと考えています。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

TOPICS

市内の小学校で出前授業を行っています

校・夙川小学校）で出前授業を実施しています。ピンクの車両に子どもたちは興味津々で、楽しい授業となりました。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201828

GOOD HOLDINGSGROUP COMPANY

株式会社大協地域社会から「選ばれる」企業へ
で初めて一般廃棄物収集運搬の当社の代表的な取り組みとして「従量課金システム」がありま

それにより、ごみ処理料金のす。ごみの量の増減に関係なく契約時に設定した「月額金額」を

透 明 性が実 現するだけでなく、支払うシステムを採用する業者が多い中、当社はその場でごみお客様のごみの減量化に対するの重量を計量できる「スケールパッカー車」を導入することで、

意 識 向 上や経 費 削 減にもつな

ごみの排出量に応じた金額やプランを提示しています。

がっています。

ここに重量が表示されます株式会社大協は、伊丹市「従量課金制」でごみの減量化を提案

許可を受けた適正業者です。
「老舗」
としての信頼と信用を大切に、行政と連携しながら地域に貢献しています。

業界の人材不足を解決する、「 Dcareer 」をスタート

2017年には、業界の人材不足を解決する人材派遣事業「Dcareer」を業界の抱える人材不足をビジネスとして解決スタートさせました。

2017 年度より、環境ビジネス業界におけるドライバーに特化し育成する仕組みを構築し、差別化を図っています。即戦力とな」をスタートしました。
た人材派遣事業「Dcareer（ディーキャリア）る優秀な人材を必要な時に提供するこのサービスは、派遣先の近年、世間ではドライバー不足が社会問題化しており、環境企業様からも大変よい評価をいただいています。

ビジネスの業界においても人材確保が課題となっている企業が単なる派遣に留まらず、社会課題を的確に捉え、企業のニー

多くあります。また、パッカー車で廃棄物を収集する「環境ビジズに応え、当社に関わるみなさまの期待を超える、新たな社会

ネスドライバー」は、徐行運転や狭路など特殊な運転技能を必的価値を生む事業としての確立をめざしていきます。今後も、要としますが、その経験者は少なく、即戦力となる人材の確保

社会基盤を担う廃棄物業界の支えになると共に、地域の安心・は困難といわれています。

快適な暮らしづくりに貢献していきます。

一方で、当社は、長年にわたって「環境ビジネスドライバー」

TOP MESSAGE

株式会社大協代表取締役社長

森 下 和尚を育成してきたノウハウがあります。そこで、ドライバー不足に実際に働く派遣スタッフの声

悩む業界自体の解決の糸口になるべく、人材派遣事業を立ち上

以前、正社員で働いていた職場では残業も多く、プライ
ベートの時間をもてませんでした。派遣ドライバーとして働かせてもらってからは、プライベートも充実させることができ、自分らしいライフスタイルが過ごせています。
（派遣スタッフ30 代男性）

げました。
派遣事業としては後発となりますが、未経験者や運転ブラン

株式会社大協は、1962 年の創業より伊丹市を中心とした家庭ごみや事業ごみの収集を行っております。56 年

クのある方を採用し、独自の安全教育・運転教育・実地研修・という長い社史の中で、地域のみなさまが快適に過ごせる生活環境づくり、ごみの適正処理や減量のお手伝いをカリキュラム研修を徹底的に行うことで「即戦力」となる人材へと心がけてまいりました。2017 年度は新しく人材派遣事業「Dcareer（ディーキャリア）」を立ち上げました。今後も、地域社会に貢献するという事業基盤を大切に、「守り」と「攻め」の両視点から事業を推進する方針です。

行政との連携で、地域密着のサービスを行う「企業としての在り方」を大切に、地域に貢献するビジネスを
株式会社大協は、伊丹市を拠点に家庭ごみや事業ごみなどな業界です。「ごみの処理にかける費用は安ければ安い方がい

廃棄物の収集・運搬を行っています。当社は高度成長期に社い」という考え方は、理に叶っており当然なのかもしれません。

会問題化しつつあった「家庭ごみ・事業ごみの回収」をいち早く

しかし当社は、価格のみならず、社会貢献や事業方針など「企事業としてスタートさせ、伊丹市では第一号の一般廃棄物収集業としての在り方」を大切にすることで、同じ価値観を持つお客

運搬業許可業者となりました。以来、56 年にわたり「地域社会様から「選ばれる企業」でありたいと考えています。この地域にに快適な生活を提供したい」という想いで、伊丹市と信頼関係おける廃棄物処理業の「老舗」としてのプライドを持って、事業を維持しつつ事業を行っています。

に取り組んでいます。

廃棄物の収集という事業は、ともすれば価格競争になりがち整った研修カリキュラムと徹底した教育体制で、環境ビジネスドライバーを育成します

TOPICS

安全教育

運転教育

実地研修

カリキュラム研修

法令遵守の徹底、車両点検の重要性など、環境ビジネス
ドライバーに必須の安全教育を行います。

エコドライブ、狭路運転、巻き込みや過積載の危険性、駐停車の際の注意点などを徹底的に指導します。

実際のルートに沿って運転を行い、収集現場にて作業を行います。

当社オリジナルの座学研修を個人のレベルに合わせて、段階式に行います。

サツマイモの苗を小学校に寄贈しています2010年度から伊丹市内の小学校にサツマイモの苗を寄贈し、栽培を通じて子どもたちの環境教
育や食育を支援しています。
この苗は、グッドホールディングスグループが参加している「甲山農地プ
ロジェクト」を主宰するNPO法人こども環境活動支援協会（LEAF）が落ち葉でつくった堆肥を使って育苗したもの。2017年度は、16校及び特別支援学校と幼稚園15園に2,200苗を寄贈しました。

29

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201830

経営・ガバナンス

様々な変化に迅速に対応し、経済と社会の両面からグループ全体の発展を追求します
基本的な
考え方

グッドホールディングスグループは、法令を順守し健全で透明な企業経営を行うことを基本に、「事業」を通じ優れたサービス・製品を提供することにより社会の発展に貢献すると共に、ステークホルダーからの期待と信頼に応えることを基本的な考えとしています。

組織統治
経営管理体制「透明性の確保」「円滑な業務遂行」を重視しています
すべてのステークホルダーから安心・信頼される企業グループであり続けるため、健全で透明性の高い事業及び経営に努めています。
またグループ全体の持続的成長及び中長期的な企業価値向上をめざし、コーポレートガバナンスの構築に努めています。

コーポレートガバナンス体系図
株主総会

グッドホールディングス
グループの

選任・解任

選任・解任

CSR 活動監査

取締役会
選定・解職・監督

監査役
連絡会

報告

代表取締役
指示

報告

指示

リスク・コンプライアンス委員会

リスク管理

報告

各部門・子会社

報告

指示

報告

指示

報告

グループ取締役連絡会

指示・監督

報告
監査

内部
監査室

連携

その他の会議体● グループ部門責任者会・・・・・・全グループの役職者が集まり、各社の収支実績や活動内容などを報告し、有益な取り組みや問題点などを互いに認識し参考にすることで自社内の活動見直しや改善を図るための情報共有の場となっております。

● 各社事業会議／定例会・・・・・会社の方針や課題について協議し、円滑な業務執行を図っています。

31

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201832

経営・ガバナンス

取締役会

グループ取締役連絡会

経営の重要な意思決定と取締役の業務執行の監督を行います

グループ全役員による連絡会で協議を行います環境従業員持株会
従業員の経営への関心向上や福利厚生の充実に努めています

人権・労働慣行

コミュニケーション

内部通報制度
2018 年 3月より内部通報制度を導入しました

当社の取締役会は、6 名（うち社外取締役 1 名）により構成さ月に1 回開催するグループ取締役連絡会は、グループ全役員

従業員の福利厚生の増進や経営への参加意識の向上を図る

当グループでは、法令違反、規程違反、社会通念に反するれており、経営の重要な意思決定と各取締役の業務執行の監で構成されており、業務執行の報告や決議事項について協議をことを目的として、従業員持株会制度を新たに設置し、従業員行為等を早期に発見し、不正行為を未然に防ぐと共に必要な督を行っております。また、独立性の高い社外取締役より、客行います。

説明会を実施しました。

改善を図り、コンプライアンス経営の推進を目的として、内部加入対象者は、全従業員（役員及び短期間勤務のアルバイ

観的な提言及び助言を得ております。

ト・パート除く）とし、事務局が窓口となり、加入希望者を募っ

リスク・コンプライアンス委員会

監査役連絡会
取締役の職務執行を監査しています

総合的なリスク管理とコンプライアンスの徹底に取り組みます

当社の監査役連絡会は、常勤監査役 1 名、独立性の高い社

2018 年度より、財務の健全性及び業務の適切性を確保し、外監査役 1 名により構成されております。取締役会や重要な会

企業目的の達成及び社会的信用向上を図ることを目的に「リス議への出席などにより、取締役の職務の執行を監査すると共ク・コンプライアンス規程」を制定し、リスク・コンプライアンスに、必要に応じて意見を述べております。

委員会を発足しております。

て運営しています。初年度のグループ全体の加入率は66％、対象従業員188 名のうち125 名の入会となりました。

置しました。
通報・相談窓口は、社内と社外の両方に設置し、匿名での通報や組織的な問題に関する通報を行いやすいよう配慮した制度になっています。

個人情報の徹底管理
プライバシーマークを取得し、情報セキュリティを強化しています

今後、起こり得る各種リスクを検討し、統合的なリスク管理

VOICE

通報・相談窓口（グッドホールディングス・ヘルプライン）を設に努めると共に、コンプライアンスに関する研修教育を行い、企

おかたづけサービス等においてお客様の個人情報を取り扱う

業の社会的責任並びにコンプライアンスの徹底に取り組みます。

リリーフでは、プライバシーマークを取得し、情報管理を徹底しています。
個人情報の取り扱い等について定めた規程及び方針を制定し、グッドホールディングス株式会社
常勤監査役

八鳥 尚志

内部監査部門による監査
内部監査による検討評価、助言・提案、フォローアップ監査を徹底しています

個人情報の利用目的や情報漏洩のリスクとあわせて、年 1 回、社員教育を実施しています。

情報システム管理体制とはもちろん、コンプライアンスの徹底と充実を目的として内部

お客様に安心してご利用いただけるよう
セキュリティ対策を実施しています

監査を実施しております。

当社では、お客様の企業情報、個人情報などの情報資産をグループ全体の業績の向上、財産の保全・活用に資するこ

当社は、経営理念として「五方よし」を掲げ、「みん内部監査については内部監査室が担当し、代表取締役によなが良いと感じる会社」をめざしております。そのたる承認を得た内部監査計画書に基づき、経営活動の全般に係

め、株主・顧客・取引先・従業員等のステークホル

る管理・運営の業務の遂行状況について合法性と合理性の観ダーに対して、法と規則を遵守した透明性の高い企点から検討評価しております。内部監査結果については、内部業経営を実践して、長期的・継続的に企業価値を増監査報告書として取りまとめ、内部監査の過程で改善を要する・グループ全社で統一した情報システム管理規程の整備

大させることを、経営上の重要な課題として位置づけ事項が発見された場合には、助言・提案を行うと共に、被監

・ネットワーク環境へ接続する際のセキュリティレベルの底上げております。

査部門による改善状況をフォローアップ監査により確認しており・グループ間の情報共有を円滑化するためのシステムの導入

現在の取り組みは、取締役会、監査役連絡会及びます。また、内部監査の実施状況はリスク・コンプライアンス

内部監査室という枠組みの中で、社内制度の改革を委員会においても報告し、委員会メンバーと共有しております。

適切に取り扱うため、新たに情報システム部を設置しました。
それに伴い、第三者機関の調査を受け、下記の改善を実施
しています。

情報システムの分野は日進月歩で日々進化しています。今後

進め、コーポレート・ガバナンスの強化を図っておりも適宜、最新の動向を踏まえた効率化とセキュリティ対策を実施ます。具体的には、リスク・コンプライアンス委員会

し、お客様に安心してご利用いただけるサービスをめざします。

の設置や内部通報制度の導入等を行っております。
今後は、各ステークホルダーへのアカウンタビリ
ティー（説明責任）の充実、迅速かつ適切なディスク
ロージャー（情報開示）に取り組んでまいります。

33

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201834

経営・ガバナンス

法令順守

境

人権・労働慣行

コミュニケーション

情報開示・ 説明責任

法令順守状況

順守評価の実施2017 年度も重大な違反はありませんでした
グループ各社ごとに順守すべき法令を特定し、その順守に努めています。

サステナビリティレポートの発行「順守評価記録」を活用し、法改正にも迅速に対応しています

コミュニケーションツールとして、各社で活用しています

当グループに適用される法令は法的要求事項として一覧にま廃棄物処理事業そのものやグッドホールディングスグループ

業績報告会
全従業員に業績をオープンにしています
売上高や利益高などを報告する業績報告会を、事業会社ごとに毎月1 回行っています。この業績報告会は、役職者だけでまた、法令で定められた時期に行政へ必要な報告をしている

とめ、順守評価記録で管理しています。この順守評価記録にの取り組みを広く知っていただきたいとの想いで、リヴァックス

なく、一般社員やアルバイトなどすべての従業員を対象にしておか、法令に則った運用が適正に行われているかなどを、適宜確

従って、法的要求事項が守られているかを評価し、万一、違は2002 年度から、大栄と大協は2008 年度から報告書を発行しり、全社や各部門の収益状況、その分析などが報告されます。

認しています。

反が発見された時は是正処置を行う手順を確立しています。

ました。それから毎年社員の手で作成し、各社とも版を重ねる

会社の業績をオープンにし、従業員が経営状況を正しく理解2017 年度も前年度に引き続き重大な違反はありませんでした。

事業に関わる法改正については、当該記録項目を改訂すると共に、必要な対応とあわせて関連部署に伝達し、社内に展開し事業に関する主な法令（抜粋）
法令
廃棄物の処理及び清掃に関する法律ています。
名称

大気汚染防止法

NOx、ばいじん等の排出基準

下水道法

排水の下水道放流基準等

騒音規制法
振動規制法
悪臭防止法

騒音、振動、悪臭基準

道路交通法

走行速度、停車・駐車禁止、過積載の禁止順守評価記録エネルギーの使用状況報告、
管理員の選任等

産業廃棄物を収集運搬するリヴァックスでは、毎回取得して地球温暖化対策の推進に関する法律

温室効果ガスの算定と報告

労働安全衛生法

安全確保の措置、
安全衛生推進者の選任と周知、清掃の実施等

酸素欠乏症等防止規則

濃度測定、保護具・避難用具の常備と点検等いるお客様の廃棄物重量データと車両の最大積載量を照合し、過積載の防止に努めています。
積載量を超過した場合は、お客様に報告して一緒に原因を考え、その対策を講じています。

処理前契約締結の徹底

ングス体制で第 3 回目の発行となる2017 年度からは名称を「サ業 務 の 改 善につな

ステナビリティレポート」

がっています。

日次収支の共有

ました。今後もステーク

全事業部の売上高や見込みコストを日次で集計

ホルダーのみなさまと私グループ各社では、全事業部の売上高や見込みコストを日次たちを結ぶ重要なコミュ

ベースで集計しています。そこに、日次ベースに細分化した月

ニケーションツールの一間の売上予算、限界利益、営業利益目標も記載し、対比表とつとして、引き続きそのした「日次収支表」を作成。日々の達成率や月間の売上予測を発展に努めていきます。

速報値として割り出し、管理しています。そのデータは毎日、経営層と各社スタッフへ配信されており、スタッフ全員が社内の売上やコストの動きを把握することで、関係部門でコミュニケー
ションを図り、解決策や新たな打ち手を見つけ出しています。

産廃情報ネットでの情報開示
優良産廃処理業者認定制度に沿って情報を公開しています

事業継続計画（ BCP ）の構築

2011 年度に産廃処理業者優良性評価制度が大幅に改定さ予想される災害にも動じない対策を講じています

れ、新たに「優良産廃処理業者認定制度※」が創設されました。

当グループでは、南海トラフ大地震や津波などの大規模な災各社で兵庫県や大阪府をはじめ、複数の自治体の適合認定を害に備え、社員の安全確保や社屋の損壊を防止するだけでな

受けています。

く、本来の事業を継続させ、地域社会の復興活動を推進し、公益財団法人産業廃棄物処理事業振興財団が運営する「産ステークホルダーに対する責任を果たすため事業継続計画

お客様との事前契約締結を徹底しています

廃情報ネット」は、ここに情報を掲載すると新制度で求められる産業廃棄物の処理を委託及び受託する際には、委託契約の事業の透明性に関わる基準に適合するように構築されており、災害対策本部の機能・意思決定フローの策定、グループ各締結が法律により定められています。当グループでは、契約書

許可内容や財務諸表などの情報を同サイトで公開しています。

社ごとのBCPマニュアルの作成・従業員への周知と配布、安否の事前締結を徹底し、締結されないまま処理を受託する法律違とりわけ、産業廃棄物事業を主体とするリヴァックスでは、取引開始前にお客様情報を登録し、定期的に関係者で締結確認を行うことにより、処理前の契約締結に努めています。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

高まり、経営課題や過積載の防止エネルギーの使用の合理化等に関する法律

大気・悪臭等の測定方法や回数等

運営への参画意識がき続き優良賞を受賞し自動車の点検及び整備義務

西宮市との環境保全協定2015 年度、ホールディングス体制への移行を機に、報告書についても、グループで統括することとなりました。ホールディ

賞」において、昨年に引道路運送車両法

消防計画の策定、訓練の実施、消防設備の点検等することにより、事業

境コミュニケーション大

お客様の廃棄物重量と車両の最大積載量を毎回照合しています

消防法ごとに充実したものとなりました。

と変 更し、「第 21 回 環

廃棄物の処理基準、マニフェスト伝票の交付と管理、委託契約書の締結と管理、収集運搬車両への表示と書面の備え付け等反を防止しています。

35

環※優良産廃処理業者認定制度：5つの基準（①実績と遵法性 ②事業の透明性③環境配慮の取り組み ④電子マニフェスト ⑤財務体質の健全性）すべてに適合する優良な産廃処理業者を都道府県・政令市が認定する制度。

［ 産廃情報ネット］http://www.sanpainet.or.jp/（BCP）の策定をしました。

確認方法の決定と訓練、災害備蓄品の購入と設置等を行いました。これにより、2018 年 6月に発生した大阪北部地震でもス
ムーズに全従業員の安否確認を完了することができました。
今後も継続的に、安否報告訓練や避難訓練等を実施し、大規模災害に即時対応できる組織体制を築いていきます。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201836

経営・ガバナンス

環 境

循環型社会の一翼を担う企業として環境に配慮した事業活動に努めています
基本的な
考え方

地球環境を守り、社会の持続的な発展に貢献していくことは、私たちの責務であり、グッドホールディングスグループは、
地球環境の保全、法令順守などへの取り組みを継続し、事業環境に伴う環境負荷の低減などに努めています。

グッドホールディングスグループ環境方針

投入量（INPUT）と二酸化炭素（CO2）などの環境への排出量

1 地球環境の保全（ OUTPUT ）は次のとおりです。 INPUTとOUTPUT を把 握した上で、資源の有効活用及び環境負荷の低減に取り組んで

2 法令順守

います。

電気

INPUT

OUTPUT

エネルギー

CO2 排出3,548 t-CO

前年度比

電気

1,638 t-CO

前年度比3,322,895 kWh

都市ガス

軽油

軽油

天然ガス

電気

地域社会との共存・
3 コミュニケーション

リヴァックス

前年度比3%21,144 ㎥ 34%
前年度比

13 kl 31%
前年度比

588 kl

中間処理・
バイオマス燃料製造

リヴァックス

前年度比6%13,753 N㎥ 17%
185,445 kWh

収集運搬

前年度比

8%

都市ガス

454 ㎥ 11%

ガソリン

32,255 kl 24%

オフィス

2

1,560 t-CO

天然ガス

91 t-CO

前年度比

1 t-CO

前年度比

7%

2

ガソリン

2

±

0%

上水道

工業用水

前年度比

65,419 ㎥

前年度比

4%
8%

◎二酸化炭素（CO2）の排出係数
供給された電気（関西電力）0.000493 t-CO2/kWh
軽油（単位発熱量）
37.7GJ/kl（排出係数）0.0187tC/GJ
都市ガス（単位発熱量）448GJ/ 千 N㎥（排出係数）0.0136tC/GJ
天然ガス（単位発熱量）435GJ/ 千 N㎥（排出係数）0.0139tC/GJ
ガソリン（単位発熱量）346GJ/kl（排出係数）0.0133tC/GJ

37

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018排出量

水処理施設・洗車×

電気 18,056kWh以下（※1）

4,370kWh/月（9月〜3月平均値）−

電気 90.70kWh/t以下
燃費 3.91km/ℓ以上
電気 4,370kWh/月以下

燃費 19.55km/ℓ以上

18.84km/ℓ

×

お客様、周辺地域からの苦情件数ゼロ

苦情件数：4件

×

お客様、周辺地域からの苦情件数ゼロ

悪臭・排水処理施設の自主基準値順守

自主基準値順守○

悪臭・排水処理施設の自主基準値順守

燃費 18.84km/ℓ以上●お客様への情報発信

エネルギー使用量削減

電気 49.9kWh

41.65kWh○

効率的な資源の使用

ガソリン 12.1km/ℓ

11.1km/ℓ

×

環境負荷の低減事務所内の廃棄物減量：476kg

347kg

○

リリーフ

エネルギー使用量削減

環境負荷の低減

大栄

エネルギー使用量削減

電気 現状維持もしくは49,9kWh以下
ガソリン 現状維持もしくは12.1km/ℓ以上
事務所内の廃棄物減量化：347kg以下

電気の使用量12,817kwh−−

ガソリン使用量

4.09km/ℓ−−

軽油の使用量4.95km/ℓ

−

−

水の使用量

589,5㎥−−

事務所の廃棄物減量化（※2）

272.7kg−−

電気 40,750kWh以下

22,429kWh○

電気 3.5wh以下（1時間あたり）
ガソリン 11km/ℓ以上●燃費の維持効率的な資源の使用

環境負荷の低減

大協

エネルギー使用量削減

前年度比

ガソリン 10.2km/ℓ以上

11km/ℓ○

軽油 2.69km/ℓ以上

2.63km/ℓ

×

天然ガス 3.62km/N㎥以上

3.84km/N㎥

×

水の使用量削減：2,063㎥以下

水の使用量：2,062㎥○

水の使用量削減：2,062㎥以下

事務所内の廃棄物減量化：368kg以下

587kg

×

事務所内の廃棄物減量化：587kg以下

軽油 2.63km/ℓ以上
天然ガス 3.84km/N㎥以上

CO2排出量削減：512,492kg -CO2

542,128kg-CO2

×CO2排出量削減：542,128kg-CO2

グリーン購入の推進

コピー用紙など対象品目の実施率：100%○

継続的な実施

電気使用量の削減（※2）

25,492kwh−

電気使用量の削減（※2）

ガソリン使用量の削減（※2）

5,047ℓ−

ガソリン使用量の削減（※2）

都市ガス使用量の削減（※2）

84㎥−

都市ガス使用量の削減（※2）●燃費の維持前年度比

環境負荷の低減→ 公共下水道への排出量（出典）
地球温暖化対策の推進に関する法律（平成 29 年 12月21日環境省報道発表資料）
平成 28 年度の電気事業者ごとの実排出係数・調整後排出係数等の公表について
地球温暖化対策の推進に関する法律施行令 別表第一（第三条関係）○

3.91km/ℓ

セミナーの開催：1回

2※排水の一部はリヴァックスの冷却塔で蒸発

91.62kWh/t

2018 年度目標

メールマガジンの発行：12回

75 t-CO 24%

63,159 ㎥ 16%

電気 94.55kWh/t以下
燃費 3.92km/ℓ以上

果○

水域への排出

4,771 ㎥

結○効率的な資源の使用

水資源2017 年度実績

Action

1回実施

前年度比

2

2017 年度目標

Check

12回発行

9%

30 t-CO 19%

Do

セミナーの開催：1回

前年度比

2

コミュニケーション

メールマガジンの発行：12回

2

都市ガス

前年度比

47 t-CO 35%
前年度比

36 t-CO 31%

軽油

電気

前年度比

2%

前年度比

軽油

前年度比

5%

2

都市ガス

安心・信頼される廃棄物処理サービスの追及

ダイキョウクリーン（※3）
2

人権・労働慣行

Plan■活動テーマオフィスにおけるエネルギー使用量削減

2017 年度における事業活動に必要な資源・エネルギーなどの境活動の目標と実績

処理・運搬におけるエネルギー
使用量削減（原単位あたり）

マテリアルバランス

環コンテナ車 4.22km/ℓ以上

4.58 km/ℓ○

大型車燃費の維持

2.63km/ℓ−

コンテナ車 4.46 km/ℓ以上

小型車燃費の維持

3.42km/ℓ−

平ボディ車 4.76km/ℓ以上（※2）

平ボディ車 4.76km/ℓ以上

5.03km/ℓ○

水の使用量削減（※2）

1,237㎥−

水の使用量削減（※2）

紙の使用量削減（※2）

117kg

−

紙の使用量削減（※2）

事務所の廃棄物減量化（※2）

415kg

−

事務所の廃棄物減量化（※2）

グッドホールディングス（※3）
エネルギー使用量削減

電気の使用量12,844kwh−−

ガソリン使用量

4.09km/ℓ−−※1 2017 年 8月の事務所移転に伴い、目標数値の対象を本社に限定したため、今回実績値を測定していません。
※2 軽油（コンテナ・平ボディ車）を除く使用量については、達成可能数値の上限に達したため、目標数値は設定していません。
※3 ダイキョウクリーン・グッドホールディングスは、現在環境目標の設定中です。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201838

経営・ガバナンス

環 境負荷 低減の取り組み
軽油使用量■ 軽油使用量■ リヴァックス ■ 大栄

■ 大協

廃棄物の収集運搬で使用する各車両をはじめ、場内で利用（千ℓ）

徹底や、定期点検を実施しています。

2017 年度の軽油使用量は753,008ℓで、前年度より31% 増加しました。

−CO2 排出量（t-CO2）

753,008 （t-CO2）

700

2,000

600
500
400

503,980
1,303

536,648
1,387

567,724
1,468

573,634

1,500

1,000

300

500

2014

2015

2016

2,517,016

1,905
1,298

3,508,360

2,895,681

2,000
1,000

3,410,453

1,515

1,691

1,729

2013

155,628

65

66

87

164,162

177,576

79

60

30

0

0

2015

2016

排出量は前年度から減少しました
オフィスから排出する廃棄物はリサイクルの可否を基準に種類ごとに分別し、リサイクルを推進しています。

28,61259

率は49.4 %でした。排出量は約 9% 減少し、リサイクル率も前

100

4,809

4,000

年度を下回りました。

62.0

63.2

4,379

80

60

56.4

53.6

2,000

49.4

40

20

0

0

2013

39

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

2014

2015

2016

600

500

0

0

4,000

1,908,098

2,868

3,000

1,283,909

2,000

2013

63

58

16,899100

13,753

37

30

2016

2017

0

2017

50
0

2014

31,781
71

32,59873

21,598
48

2015

2016

2017

2014

2015

（千 kl）

1,000
0（t-CO2）

50
40
30
20

150

34,56939,712

92

80

2014

■ 水域への排出量

60

6,108

5,000

4,988

4,771

32,255
99

75

90
60
30
0

2013

（㎥）

6,565

88

120

0

■ 水使用量（千㎥）

37,91142,49910■ 上水道 ■ 工業用水（㎥）

2015

2016

2017

（千㎥）

70
60
50

48,48153,54952,0792014

2015

54,64963,15940

55,87854,94958,58960,69965,419

30

20

20

10

10

0

0

2013
（%）

4,675

1,000

150

26,095

2014

2015

2016

2017

■ CO2 総排出量

2013

2016

2017

■ 軽油の燃費（t-CO2）

4,959

2017 年度のオフィスからの総排出量は4,379kg、リサイクル−リサイクル率（%）

6,010

6,000

1,200

200

50

2017

■ オフィスのごみ排出量

（kg）

1,500

（t-CO2）2,000

30■ リヴァックス ■ 大栄 ■ 大協
■ リリーフ ■ ダイキョウクリーン
（kg）

1,800

2017

40

オフィスのごみ排出量2,000■ ガソリン使用量

70

2014

2,400

5,000

4,263

■ ガソリン使用量（kl） −CO2 排出量（t-CO2）

120

90

50

2013

（t-CO2）2,500■ 天然ガス使用量

2013
81

（千㎥）

■ 天然ガス使用量（N㎥） −CO2 排出量（t-CO2）

26,524200

118,557

2016−CO2 排出量（t-CO2）（t-CO2）

118,396

2015

4,000

（千 kWh/t）

150

2014

（N㎥）

■ リヴァックス ■ 大栄 ■ 大協
■ リリーフ ■ ダイキョウクリーン（kWh/t）■ グッドホールディングス

100

3,579,116

3,000

2017

■ オフィスの電気使用量

年度より8% 増加しました。オフィスでは、自然光の活用による房 22 度以下）などによる省エネルギー活動を実施しています。

（t-CO2）

4,000

0

2013

照明点灯時間の短縮や、空調の温度管理（冷房 28 度以上、暖■ 都市ガス使用量■ 都市ガス使用量（㎥） −CO2 排出量（t-CO2）002017 年度のオフィスでの電気使用量は177,576kWhで、前■ 電気使用量■ 電気使用量（kW/h） −CO2 排出量（t-CO2）

3,000

1,483

100

照明点灯時間の短縮、空調の温度管理で省エネ活動を推進しています

コミュニケーション

INPUTとOUTPUTの数値を把握し、改善のための指標にしています。

（千 kW/h）

1,946

200

オフィスの電気使用量

人権・労働慣行

グッドホールディングスグループにおける過去 5 年間の推移です。

■ リリーフ ■ ダイキョウクリーン（ℓ）

燃費効率向上のため、ドライバーの意識を高めエコドライブの境

環 境パフォーマンスデータ

エコドライブに努めています
するフォークリフト、ショベルなどの燃料に軽油を使用します。

環■ 走行距離（km） −燃費（km/l）（t-CO2）（千 km）

8,000（km/l）

2,500

7,003

2,000

5,927

6,000

1,500

4,000

2,071,366

3,589

3,383

3,548

2,000

1,764,419

3.74

1,955,992

3.11

3.19

3.11

2014

2015

2016

2017

3.30
3.10
2.90

0

2013

3.70
3.50

3.33

1,000
500

0

1,569,880

1,710,485

3.90

2.70

2013

2014

2015

2016

2017

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201840

経営・ガバナンス

人権・労働慣行

従業員の人材力向上と、安心して働ける環境整備を進めています
基本的な
考え方

グッドホールディングスグループは、あらゆる人の尊厳と人権を尊重し、その重要性と普遍性を認識しています。また、従業員一人ひとりの個性を活かし、ゆとりや豊かさを実感し、生きがいをもって働ける職場環境づくりに取り組んでいます。

活 動の目標と実績■活動テーマPlan

Do2017 年度目標

2017 年度実績

事故ゼロ

リヴァックス■パートナー※が安心して働ける
職場環境づくり

Check
結

果

Action環境

人権・労働慣行

ドライブレコーダーの活用

交通安全運転講習収集業務の全車両に搭載し、事故防止に努めています

外部から講師をお招きし、安全教育を強化しています大栄と大協では、収集業務で使用する全車両にドライブレ
コーダーを搭載し、ドライバーの運転を管理しています。ドライ

グループ全体で約 80 台の業務車両を保有し、お客様先からバーが自身の運転特性を把握し、安全運転を意識すること、運廃棄物を収集し、処理先まで運搬しています。事業を行う上

転技量を向上させることを目的としています。また、運転時に生で、「安全」は最優先事項であり、グループをあげて交通事故

じたヒヤリハットを記録し、従業員への安全教育や改善指導に防止に取り組んでいます。

使用することで、交通事故の防止に役立てています。

安全運転を徹底するための教育の一つとして、外部から講師

2018 年度目標

休業災害： 0 件

1件

×

休業災害：0 件

不休災害：0 件

1件

×

不休災害：0 件

物損事故 4 件未満（2016 年度比 50％削減）

10 件

×

物損事故：5 件未満（2017 年度比 50％削減）

月1 回実施○パトロールの実施：月1 回

2 回実施

○

社内一斉清掃の実施：2 回をお招きし、安全教育を実施しています。

酸素欠乏及び硫化水素中毒対策
保護具着用訓練を毎月実施し、事故防止に努めています

事故防止パトロールの実施：月1 回

有機性廃棄物の処理をするリヴァックスでは、廃棄物から発生する硫化水素中毒や、汚泥貯留槽に入る時に起こる酸素欠

快適な職場づくり
社内一斉清掃の実施：2 回

リリーフ2017 年度実績 休業災害：0 件 不休災害：2 件 物損事故：2 件

ダイキョウクリーン2017 年度実績 休業災害：0 件 不休災害：0 件 物損事故：2 件

大2017 年度実績 休業災害：2 件 不休災害：0 件 物損事故：9 件

栄協■パートナー※が安心して働ける
職場環境づくりグッドホールディングス

5 件（2013 年度発生件数）未満

休業災害：1 件
不休災害：1 件
物損事故：12 件

×

月1 回の環境委員会で進捗状況を確認○

人事に関する取り組み
人事制度
3S 活動のシステム化※ パートナー：社員並びに従業員などお客様のために一緒に働くすべての人たち。

労 働 安 全 衛生の取り組み

毎年すべての作業工程におけるリスクを洗い出し、対策を講じています
リヴァックスでは、OHSAS18001（労働安全衛生マネジメン

41

する人を応援し働きがいを感じられる制度をめざし、2014 年度に大栄と大協において人事制度を見直し、「年功型」と「成果型」「年功型」と「成果型」に加え、「技能・知識型」を調和させた人事制度を運用していますを調和したグループ共通の人事制度を運用しておりました。

当グループでは、社員が安心して働くことができ、かつ取り

まえた上で、多様な人材の活躍に対して正当かつ柔軟に処遇・組んだ成果が正当に評価される人事制度をめざしています。人評価を行うことを目的に人事制度の見直しを行いました。給与事制度は、社内外の環境の変化に反応し、その時々の状況に体系の考え方を整理し、「年功型」と「成果型」、さらに「技能・合ったものに変化させていくことが大切であると考えています。

知識型」と3つの観点を調和した制度で、有資格者や知識の深2013 年度までは各社が独自の人事制度を運用していましたが、新しい事業が生まれる中で、まじめに頑張る人やチャレンジ2017 年度にはさらにグループ各社の今後の成長や展開を踏い社員には、それに見合った手当を支給するなどの見直しを行いました。2018 年度から新たに運用を開始します。

特定し、リスク管理を実施しました。
リスクへの対策は、危険源となる作業や行為そのものを除去■ 人事制度の変遷することを優先し、次いで危険源を隔離する（例 : 安全柵の設

2003 年以前

2014 年〜

2018 年〜置）などハード面の対策、危険の見える化、そして手順の整備、

「年功型」
人事制度

「年功型＋成果型」
人事制度「年功型＋成果型＋技能・知識型」人事制度評価基準等の見直し

基礎給与・手当等の見直し

教育訓練、保護具の着用という順で対策をとっています。

トシステム）に基づいて、年 1 回、全社員ですべての工程におけ

また、事故にはならなかったものの、ヒヤッとしたことやハッとるリスクアセスメントを行っています。2017 年度は515 件の危したことを抽出するヒヤリハットも常時行っており、2017 年度は険源を抽出し、その中からリスクポイントの高い危険源を118 件

159件のヒヤリハットを抽出し、リスクアセスメントを実施しました。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

然防止に努めています。

5 件未満2017 年度実績 休業災害：0 件 不休災害：0 件 物損事故：0 件

リスクアセスメント／ヒヤリハット

貯留槽のメンテナンスを行う処理センターでは、毎月エアライ

ドライブレコーダーの映像

安全・快適な職場づくり

3S 活動のシステム化

乏は大きな危険源です。
ンマスクをはじめとする保護具着用の訓練を実施し、事故の未事故件数の削減大

コミュニケーション

定期昇給、終身雇用

年功型と成果型の調和

2007 年

期待する人材像（行動指針）
制定

年功型と成果型、技能・知識型の調和

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201842

経営・ガバナンス

人事関連データ
年度

種類

人事考課者研修2012 2013 2014 2015 2016 2017

人材育成を通じた組織全体の能力向上をめざし、考課者間の目線合わせを行いました環境

人権・労働慣行

人材を創る研修
人材力向上のために、ステータスに応じた各種研修を取り入れています

社員

（名）

135

136

141

143

145

161

アルバイト

（名）

53

51

55

52

50

57

2018 年度からの人事制度改定に伴い、全役職者を対象に人新人研修として、ビジネスマナーの習得や、廃棄物に関する

従業員数

（名）

188

187

196

195

195

218

事考課者研修を行いました。半期に一度行っていた人事考課

基礎知識の習得、環境保全及び労働安全に対する意識付けを女性従業員比率（%）

6.5

6.1

9.7

13.6

14.7

15.2

ですが、改めてその制度の目的とステップを再確認し、考課者目的とした社内研修制度を設けています。役職や役割に応じた

女性役職者比率（%）

9.8

7.9

8.3

8.3

7.9

9.3

自身の傾向分析や発生しやすい評価エラーなど具体例を交えマネジメントスキルや課題解決力を学ぶ階層別研修、業務知識

社員平均年齢 （歳）

40.3

40.0

39.3

39.0

31.3

38.2

て、グループワークを含めた研修を行いました。

やスキルを身につける職能別研修を実施し、多くの社員が参加

社員平均勤続年数（年）

13.1

13.0

12.6

12.2

7.4

8.7

社員離職率

2.9

7.1

6.3

8.7

8.2

7.7

（%）

さらに普段の上司部下との信頼関係やコミュニケーションも重しています。業務フロー研修では、自分たちの行っている業務

要なポイントであり、そのうえで、納得性・公正性の高い評価の棚卸しを行い、見直しすることで業務の効率化を図るきっかや、育成につながる効果的な面談が有効になるという考え方のけ作りを行いました。

共通認識をもっております。

■ 社員の年齢構成比（%）
100

0.7
12.4

14.0

また、キャリアアップの支援として、今後のグッドホールディン

14.4

12.8

職研修や、次世代の管理職候補者向けのリーダー研修も行っ

0.6ています。自身が感じている課題の共有やグループ討議を通し

12.7

13.7

て解決の方向性を考えると共に、リーダーに求められることや、80組織に対する責任、部下の管理・育成について学んでいます。
36.5

36.7

■ 2017 年度 研修プログラム
種類

グスグループを牽引していく次世代の経営幹部候補向けの管理

（%）

33.8

34.8

32.1

36.3

対象者

新入社員研修新卒入社社員

リーダー研修係長職、主任職

管理職研修

部長職、課長職、係長職

60

現業職
ブラッシュアップ研修

40
35.3

40.9

33.1

33.3

8.7

14.0

18.7

19.1

26.0

0.7

2012

2013

2014

2015

■ 10 代■ 20 代■ 30 代■ 40 代2016■ 50 代

様々な研修受け入れを通じた社員教育

24.9

22.6

1.5

女性社員
（一般社員）

29.1

20

0

コミュニケーション

0.6
2017

■ 60 代当グループでは、施設見学やJICA 研修、中学生の環境教
社員が講師として説明を行っています。そういった取り組みを通自己評価に基づく面談を実施し、社員が納得できる処遇を重視しています

制度にない人事の取り組み「子連れ出勤」の実施

じて、より自分が行っている業務や自社についての理解を深めています。（詳細はP.47 へ）乳児を預けられる保育園が見つからずに、仕事復帰ができず困っている社
員がおり、会社として何か手助けできる手段はないかと検討した結果、「子連れ出勤」を実施しました。制度化されているものではありませんでしたが、本人は制度をつくりなさい」というのが大方の意見でした。しかし、「制度が出来上がるのを待っていては、育児休業期間もあけてしまう。今、このタイミング
でなければ意味がない」ということで、受け入れる側の社員の意見も聞きつ
つ、スピーディーに実現に至りました。
実際、赤ちゃんを受け入れてみると、マイナスな面はほとんど現れず、む回、社員が半期を振り返り自己評価した上で、上長が評価し、面談にて課題や来期に期待することなどを話し合います。

合った処遇をすることを目的にしており、納得性の高い評価・課長職、係長職、主任職、一般社員

事前に、各方面に子連れ出勤について相談をしたところ、「その前にまずの評価に基づいて適正に処遇する制度を設けています。年に2

社員自身が何を求められているのかを意識すること、評価に見

業務フロー研修

にとっても会社にとってもメリットがあると判断し、実施することになりました。

社員の能力や仕事に取り組む姿勢、成果に応じて評価し、そこれは、半年間の目標を決めてそれに向かって努力すること、営業職講師となり説明を行うことで、事業をより深く知る機会と活躍の場を提供しています
育の受け入れなどを行っており、すべて自社の若手社員と中堅

公正な評価・処遇

営業研修

本人の

声

仕事のブランクをあけたくないという私の希望を聞き入れ、早期の仕事復帰を実現していただいて感謝しています。

※「手代よし」… 働く人の幸せ・成長を応援する

しろ社員たちは赤ちゃんと触れ合うことができ、喜んでくれていたようでした。
当社の経営理念として掲げている、「手代よし」※が実現できたエピソード
であり、今後も従業員からの要望と会社の考えが一致すれば、柔軟に対応できる会社でありたいと考えています。

処遇となるように努めています。

43

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201844

経営・ガバナンス

安 心して働ける環境作り

環境

人権・労働慣行

採用活動

ワーク・ライフ・インテグレート

事業拡大に伴う人員増強として、2017 年度は新卒採用者■ 平均取得日数 −平均取得率

ライフイベントにあった制度を整備し、仕事と家庭の両立を支援しています

（日）

（%）

20

100

性別や年齢などの属性にとらわれることなく、分け隔てのない
採用、役員・管理職への登用、賃金体系とすることで、多様な人材が活躍できる環境づくりに努めています。

15

76.5

13.6

別体暇制度を設けている他、グッドホールディングス、リヴァッ

75
57.3

55.1

社の新卒採用では、6 名が4月に入社しました。

9.5

8.4

5

は7 名、2017 年度は8 名のアルバイトを正社員に登用しました。

ようにしています。

境に近づくよう協力して取り組んでいます。
25

3S 活動の推進
0

0
2012

2013

2014

2015

2016

「整理・整頓・清掃」をグループ全体で推進しています20172018 年度入社式

主な支援制度きれいな職場を保つことが労働安全衛生につながるとの考えのもと、3S 活動（整理・整頓・清掃）を推進しています。

制度名

制度の内容

2017 年度利用者

ストレスチェック

例えば、備品や工具類の使用頻度基準を定め、それをもとに必要数及び保管場所を決め、誰が見てもわかるよう「見える化」

産前産後休業制度

出産前及び出産後において一定の期間で休業が可能です

1名

職場環境の改善に努めています

育児に専念するため、性別に関係なく、子が1 歳に達するまで（最長 1 歳 6 ヶ月まで）休業が可能です

する、書類をデータ化し廃棄するなど、様々な手段を講じてい

育児休業制度

1名

大栄では、従業員 50 名以上の企業に年に一度実施することます。

介護休業制度

介護を必要とする家族の介護のために一定の期間で休業が可能です

0名

短時間勤務制度
定年退職者再雇用制度

3 歳に満たない子を養育する社員または家族を介護する社員は、所定労働時間の一部を短縮した勤務が可能です

60 歳を超えても働く意欲があり、一定の基準を満たすすべての方を嘱託として再雇用します

0名
1名（該当者 1 名のうち）

自己啓発支援制度会社の認めるビジネススクールの受講や資格の取得に対し支援金を支給します

0名

ボランティア休暇制度

ボランティア活動に従事する社員に2日以内の特別休暇を付与します

0名

慶弔見舞金制度

結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・災害見舞金・死亡弔慰金があります

功績を称え、
14 名を表彰しました
勤続 10 年、20 年、30 年の節目にあたる社員の功績を称え、永年勤続者として表彰しています。

延べ21 名が義務づけられたストレスチェックを、正社員・アルバイトも含めた61 名に対し実施しました。
今後も法令を順守することはもちろん、継続して実施することで、従業員が自分自身のストレス状況に■ 大栄 ストレスチェック
実施概要 2017

を探し回るような無駄な動きを減らし、生産性の向上にもつながっています。

実施期間：2017/9/4 〜 2017/9/22

対象者

受検者

正社員

42 名

分析した検査結果を職場環境の改

嘱託社員

5名

アルバイト

14 名

善につなげていきます。

合計

61 名

気付くきっかけをつくり、集団的に

これらの活動は、安全面だけでなく、仕事に使う備品や道具

健康診断の実施
健康診断を実施し、必要に応じて就業内容や労働時間に配慮しています

永年勤続者表彰

すべての社員を対象に年に1 回（深夜勤務のある社員は半年■ グループ6 社永年勤続者に1 回）健康診断を実施しています。健康診断の結果がC〜E 判（2017 年度）

勤続年数

対象人数

30 年

1名

20 年

8名

10 年

5名

計

14 名

定の社員については、医師に相談し、就業上の措置や健康保持のためのアドバイスを受けています。
これらの情報を提供し社員の健康管理に対する意識を高める
と共に、必要に応じて就業内容や労働時間に配慮するなど、健リヴァックスの永年勤続者表彰

45

栄においては、アルバイトも含めた全従業員を対象に、定例労や有給休暇の取得など、様々な議題を検討し、より良い労働環

クス、リリーフでは、病院の通院や付き添い、子どもの行事への参加に利用しやすいよう、半日単位で有給休暇を取得できる労働組合と会社経営側の労使交渉は適宜行います。また、大労使交渉では、賞与の支給月数をはじめ、交通費の見直し

9.1
7.3

グループ各社の労働組合は、管理職（課長職相当）を除いた使協議会を月に1 回開催しています。

50

46.1
10.0

より良い労働環境のために労使双方が協力しています
社員で構成されており、ユニオンショップ制を採用しています。

58.5

57.9

10

看護・介護などのライフイベントにあった制度を整備し、仕事と家庭の両立を支援しています。配偶者の出産時には3日間の特

1 名、中途採用者 24 名の仲間を迎え入れました。2018 年度入
また、アルバイトの活躍支援にも力を入れており、2018 年度

特に、従業員のワーク・ライフ・インテグレート（仕事と生活の融合）の実現を重要テーマととらえ、出産や子育て、家族の健全な労使関係

31 名が新たに仲間に加わりました■ 有給休暇取得状況

コミュニケーション

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

康支援に努めています。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201846

経営・ガバナンス

コミュニケーション

基本的な
考え方

環

企業市民として、地域社会との交流や次世代の育成に取り組んでいます

インターンシップ生の受け入れ

グッドホールディングスグループは、事業を通じて社会の持続可能な発展に貢献するとの考え方に基づき、地球環境と高校生・大学生の就業体験の場を提供しています

しての課題解決への貢献、地域との共生、地域発展への貢献という観点から社会貢献活動を推進しています。

境

高校生・大学生を対象に、就業体験を通じて社会を知り、自分の将来について考えてもらうことを目的に、インターンシッ
プを行っています。

活 動の目標と実績■活動テーマ2017 年度は、近畿大学の学生 1 名を受け入れ、2 週間の期

Plan

2017 年度目標

Do

2017 年度実績

Check
結

果

Action

間で、現場作業や事務処理などを体験していただきました。

人権・労働慣行

コミュニケーション

企業スポーツ活動
セーリングチームが各種大会に出場していますグッドホールディングスグループでは、2013 年にセーリング
チームを創部しました。
以降、関西実業団ヨット選手権で3 連覇を達成し、全日本実業団ヨット選手権でも2 年連続入賞するなど着実に実績を積み上げています。
また、新たな部員も2 名加入したことで、チームとしても盛り2018 年度目標

上がりを見せており、これからもさらに良い成績をめざすべく、チーム一丸となって取り組みを続けてまいります。

外部評価の実施

・トップダイアログ開催○

外部評価の実施■社会に安心、信頼される企業づくり

すべてのステークホルダー
から安心、信頼されるための継続的な取り組み

・環境学習の実施
・CSR 報告書の発行○

継続的な実施リリーフ

地域交流の実施○

継続的な実施■社会に安心、信頼される企業づくり

・こども農業塾に参加
・CSR 報告書の発行

社会活動の実施・生前整理セミナーの実施○

継続的な実施関西実業団ヨット選手権
河野・田辺コンビ 2 位

ダイキョウクリーン地域社会への貢献

・こども農業塾に参加
・CSR 報告書の発行○

継続的な実施チーム総合成績 優勝

大地域社会への貢献

・こども農業塾に参加
・CSR 報告書の発行○

継続的な実施地域交流の実施

・ソフトボール大会に参加
・自治会地域清掃の参加○

継続的な実施

社会活動の実施・清掃活動の実施（週 1 回）
・伊丹市内の小学校へ
サツマイモ苗を寄贈
・CSR 報告書の発行

リヴァックス■社会に安心、信頼される企業づくり

栄■社会に安心、信頼される企業づくり

大協■社会に安心、信頼される企業づくり

グッドホールディングス■社会に安心、信頼される企業づくり

地域社会への貢献

・こども農業塾に参加
・CSR 報告書の発行
・報告書賞への応募

様々なステークホルダーに公開し、廃棄物処理への理解を促進しています

7月

森谷・山本コンビ 3 位

8月

○

○

継続的な実施継続的な実施こども農業塾の開催
社員がスタッフとして、子どもたちの農業体験・学習をサポートしています
西宮市内の小学校 4 年生から6 年生を対象に、半年にわたって市内の甲山農地で土づくりや米づくりを体験する「こども農業塾」を行っています。
「食」の基となる農業体験を通して、農業の楽しさや作物を育てることの難しさ、自然循環の大切さを学社 会 貢 献 活動
施設見学の受け入れ■ 2017 年度成績・活動報告

国際スナイプ級関西選手権

森谷・山本コンビ 3 位入賞
河野・田辺コンビ 4 位入賞
社内試乗会開催

9月

全日本実業団ヨット選手権

チーム総合成績 4 位入賞

10月 第 72 回国民体育大会

山本優志 石川県代表で出場 12 位

11月 全日本スナイプ級ヨット選手権
森谷・山本コンビ 35 位
河野・田辺コンビ 36 位

んでもらおうと、2011 年度から大栄が主催し、運営事務局のJICA 研修の受け入れ
海外の廃棄物に関する課題解決を支援していますリヴァックスでは、お取引のある排出事業者様をはじめ、学

独立行政法人国際協力機構（JICA）関西では、各国の廃棄

生や地域の方にも処理施設を公開しています。2017 年度は、物に関わる自治体職員の行政能力向上を目的とした研修をされ393 名 75 団体（うち取引外 2 団体）が見学に来られました。

ています。2017 年度は8月と9月、2月に研修員の受け入れに

LEAFと協働で開催しています。
2014 年度からは、新入社員に対する社員教育の一環として、グループ全体で取り組んでいます。

協力しました。リヴァックスでは、バイオマス燃料化事業や処理フローなどについて、大栄
では、ごみ収集現場の視察や作業における危険源とそれらの対応策を紹介しました。

47

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201848

経営・ガバナンス

お客様との接点を増やしています

お客様や消費者への啓蒙活動に努めています

事業内容やCSRの取り組みをたくさんの方に知っていただく

リヴァックスでは、廃棄物管理に関わる担当者様を対象とし■ 2017 年度に出展した主な展示会
開催月

出展者

名称

2017 年 5月 ダイキョウクリーン 外食ビジネスウィーク2017
8月 ダイキョウクリーン 外食ビジネスウィーク2017
リリーフ
エンディング産業展 2017
新価値創造展 201711月 リリーフ
ダイキョウクリーン ビルメンヒューマンフェア＆クリーンＥＸＰＯ2017

人権・労働慣行

NPS ® 調査を実施

セミナーの開催

ために、グループ各社が様々な展示会に出展しています。

境

顧客ロイヤルティを図る指標で高評価を獲得しました

たセミナーを開催しています。2017 年度は、2月に廃棄物管理「この企業（サービス）を友人に薦める可能性はどれくらいありに関わる担当者様を対象にBUN 環境課題研修事務所 主宰のますか？」という問いに、0 点〜10 点の点数付けから割り出す

長岡文明氏をお招きし、「違反事例に学ぶ廃棄物処理法」と題「NPS®」は、「ネット・プロモーター・スコア」の略で、顧客ロする講演をしていただきました。

イヤルティ（企業やブランドに対する愛着・信頼の度合い）を数

リリーフでは、展示会や取引先主催のイベントで講演を行っ値化する指標です。リリーフでは 2014 年よりこの調査を開始ています。家庭内事故防止の観点から、生前から身のまわりをし、初期調査では 61 点、4 次調査では 86 点を記録しました。

整理しておくことの大切さについて、お客様の事例を交えて紹

他社サービス業が20 点前後なのに対し、高水準を記録してい介しました。

ます。本調査を継続して実施することで、リリーフのサービス水
準の維持・改善を積極的に行っています。

［リヴァックス］
廃棄物管理者実務セミナー［リリーフ］
大阪生前整理セミナー

合同慰霊祭の開催
故人様と遺品への想いを大切にしています

NPS® ＝ 顧客ロイヤルティを定量的に測る指標

Q

この企業（商品／サービス／ブランド）
を友人や同僚に薦める可能性は、どのくらいありますか？

中立 者

批判者

0

1

2

Detractors

34

全く思わない5

6

Passives

78

どちらでもない

Not at all likely

推奨者

Promoters

910

非常にそう思う

NeutralExtremely likely

算出方法

回答結果から「推奨者（9-10）
」
「中立者
（7-8）
」
「批判者
（0-6）
」
に分類しNPSを算出します。

推奨者の割合％ of Promoters

9-10と回答した推奨者の割合−

批判者の割合％ of Detractors＝

NPS

Net Promoter Score

0-6 と回答した批判者の割合

推奨者の正味比率「9-10の回答者：30％」−「0-6 の回答者：50％」＝「NPS：−20」
ex）

契約外廃棄物の混入防止

廃棄物処理状況をリアルタイムで公開していますコンテナに掲示板を設置するなど、混入防止に努めていますリヴァックスでは、廃棄物の搬入や処理状況がリアルタイム

お客様から受託した産業廃棄物は、リヴァックスの処理基準で確認できるように、施設内にウェブカメラを設置し、ホームに則り処理可能なものであるか否かによって、分別をお願いしページ上でその模様を公開しています。

ています。

ウェブカメラの設置箇所は4 箇所あり、それぞれ、①廃棄物の事前の契約とは異なるものが混入されていた場合、適正な処

搬入・計量場所、②破砕施設の全景、③破砕機の投入口付近 、理が難しくなるだけでな④乾燥施設の搬入ヤードとなっています。

く、それが危険物であっ※リリーフでは、故人様及び遺品に対する供養と慈しみの心を

いつどこからでも、処理の様子が確認できるということで、おた場合は、事故や火災の大切に考え、年 2 回春と秋に合同慰霊祭を催しています。これ

客様だけでなく近隣地域住民の方々からもご好評をいただいて原因になる可能性がありは、スタッフが人の死や家族の悲しみに接する中で、遺品には

います。

ます。
これらの混入があった

たくさんの思い出がつまっていることを感じ、感謝の気持ちを込場合は、すみやかにお客めて供養したいという想いから始まりました。

様に報告し、再発防止に

これからも、故人様やご遺族様に寄り添う気持ちを忘れず、
エンディング産業展 2017

リリーフNPS® ＝ 86

おかたづけ
サービス終了時にアンケートを実施し、顧客ロイヤルティを計測していますウェブカメラの設置

外食ビジネスウィーク2017

コミュニケーション

消費者課題への取り組み

お客 様とのコミュニケーション
展示会への出展環

努めています。また、お誠実で丁寧な対応を心掛けていきます。

客様の事業所に設置しているコンテナ箱に混入禁社長ホットラインの設置①廃棄物の搬入・計量場所②破砕施設

止物の掲示板を設置するなど、予防にも努めていお客様の気づきをダイレクトにお伝えいただけますます。

グッドホールディングスグループでは、より多くの声をお聞きしたいと考え、グループ各社の社長への直通メールフォームを開設し、ホームページにて公開しています。寄せられたお声はすぐに各部門へ共有され、必要であれば改善の指示を行い、より信頼できるサービスをめざしています。

49

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018※
③破砕機投入口（限定公開）④乾燥施設※③のカメラは、お客様情報を保護するため、廃棄物を排出されたお客様だけに公開できるようパスワードを設定。

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201850

経営・ガバナンス

苦 情 ・事 故大■ 人身事故件

数

原周囲に威圧感を与えるような運転をしてしまった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

交差点手前で車両が車線変更をしてきたため、急ブレーキを踏み危ない思いをした

前方車線が急に混みだしたので、やむを得ず右へ車線変更をした

当事者のみならず、急な車線変更となるような走行をせず、余裕のある運転を心がけるよう周知した

ポリバケツで出したごみ袋が破れていたためか、ごみが散らかされたままだった

十分な周囲確認ができていなかった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

スピードを出した状態で歩行者の横を車が通り過ぎ、怖い思いをした周囲に威圧感を与えるような運転をしてしまった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

ごみ収集後、ネットが家の塀にかけられていた意識して作業ができていなかった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

道路を塞ぐ状態で停車していたため、クラクションを鳴らしたら睨まれていやな思いをした

常に市民の方に見られているという意識が足りなかった

視線や表情等、周囲に与える印象を意識して、行動するように指導したごみの回収中、市民の方の通行を妨げ、威圧的な態
度を取った

常に市民の方に見られているという意識が足りなかった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

6

クラクションを過剰に鳴らしていていやな思いをした

周囲に威圧感を与えるような運転をしてしまった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

3

危険な運転をしていた

本人はそういうつもりはなかった

苦情内容を周知し、注意を喚起した

発泡スチロールに入った魚をごみと間違えて収集されたと連絡をいただいた

十分な周囲確認ができていなかった

苦情内容を周知し、注意を喚起した■ 物損事故25

苦情 10 件

20

8

23

10

13
8

5

3

0

2013

3
1

2014

2
2

2015

4

10

10
4

2
2

4

4
2016

2

2017

2013

3

1
9

3

2

2015

大栄
リリーフ

リヴァックス

15

3

9

2014

9

11

5

10

9
2016

2017

大栄

8
3

2
2

2016

2
1
1

2017

リリーフ

4
1
1

2013

5
1
1

2014

4

1
2

2015

大協
ダイキョウクリーン

※分社化前

12

2
2

2
1

2
1

2016

4

3

4

2017

2016

2017

大協

環境事故 0 件

ダイキョウクリーン※分社化前

人身事故 3 件

リヴァックス件

数

苦情 4 件

環境事故 2 件

人身事故 2 件

物損事故 10 件

51

内 容

原

因

対

策

積荷の荷下ろしを行う際、荷物が車両側壁の一部に接触、荷台の中へ落下し中身が漏洩した

不安定な積荷の状態のままで、荷下ろし作業を行った

ストレッチフィルムを巻くなど荷崩れ防止処置の実施を行う

お客様より請求書に単価誤りの連絡をいただいた

請求前の最終チェックは行っていたが、従来の確認方
法だと間違いに気づくことができなかった・今後の確認方法に照合を盛り込んだ手順を周知した・事務所内の所定の場所にチェックシートを掲示した

社長ホットラインにて「営業の問い合わせ・対応に遅い。
問い合わせの電話をかけても出ない」との指摘をいただいたホットライン宛てのメールボックスに気づかなかった・ホットラインからの通知が目立つように設定した・携帯でも確認できるよう設定を変更した

紙マニフェストから電子マニフェストへの移行ができておらず、履行状況の照会依頼を受けた・管理業務に専任できる事務スタッフを付けることができなかった
・社内の情報を共有する仕組みがなく、未対応の状態に気づくことができなかった・業務を受諾のある事業者に同様の事案がないか確認を行う
・管理業務について今後受注しない

場内で原料搬送コンベア上に設置しているオイルタンクに被せていたウエスから発火した・自然発火に対する知識が不足していた・搬送コンベア上まで粉を除去する作業習慣がなかった
・振動部分に発火要因と予測されるものを放置していた・自然発火が起こりうるものと認識を持ち、ウエスなど
発火しやすいものを放置しないよう周知した・週に１度放置物の点検を実施
・定期的に木屑や粉の清掃を行う

場内にて木製チップホッパーより発煙した・コンベア内の燻りに対する点検・清掃を念入りに行っていなかった・炉内圧をプラス圧にしていた・金属の摩擦に対する対策がなかった

・炉内圧の設定を変更
・シールパルブの板を交換し、気密性を高くする
・スタートアップ時の確認手順を追加した

パレットをまたぐ際に、左足小指を骨折した

狭いところでパレットに乗ったため

事故内容を周知し、注意を喚起した

物損事故 9 件

荷台から降りる際に段差が分からず飛び降り、捻挫した

飛び降りても大丈夫だと思い込んでしまった

事故内容を周知し、注意を喚起した

左折出庫時、ハンドルを早く切りすぎて、消火栓と接触した

慣れた場所であったため左側の障害物を目視で確認せずに運転したため

事故内容を周知し、注意を喚起した

リリーフ

場内でパッカー車を誘導時、後部がピットシャッターに接触した

・車両誘導に対する明確な手順がなかった
・誘導員のいる右側を確認していなかった

事故内容を周知し、注意を喚起した

件

リフトのブレーキの利きが悪く、止まることができず接触した

ブレーキパイプに亀裂が入り、ブレーキが利かなかった

点検を委託している業者を変更、些細なことでも報告を怠らないよう指示した

木製チップを荷下ろしするために車両をダンプにさせた
際、荷台の上部がシャッターの天井部分に接触した

・木製チップ荷下ろしの際は監視する決まりだったが、その認識が甘く現場を離れたため・規定の車両停止位置までの誘導を怠った

誘導に対する手順を作成する

駐車場内のコンテナ車のコボレーンが開いているのに気づかず脱着し、反対側のコボレーンに接触した

脱着目印線に気を取られており、後方確認が不足していた

事故内容を周知し、注意を喚起した

バックで出庫した際、後方の障害物に接触した

車種に慣れておらず、操作に集中してしまい、バックモ
ニターでの確認を怠った

事故内容を周知し、注意を喚起した

信号待ちから発進の際、前の車両に接触した

信号が青になっているので、前の車両も動き出すと思い込んでいた

事故内容を周知し、注意を喚起した

ゲートのチェーンが外れ、誘導員が運転手に指示したが、気づかずにそのままゲートに接触した・チェーンロックの確認不足
・声のみの合図だけで誘導した・バックモニターと助手席側に意識が足りていなかった

事故内容を周知し、注意を喚起した

走行中、左車線を走行していた車両が Uターンを行い、ブレーキが間に合わずに接触した

相手ドライバーの確認不足

事故内容を周知し、注意を喚起した

コンテナ設置の際、アクセルワークを誤り、水道管に接触した

アクセルワークでゆっくり後退することができなかった

事故内容を周知し、注意を喚起した

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

コミュニケーション

内 容

30

15

人権・労働慣行

栄と比較し、増加しました。
■ 環境事故境

ベビーカーのすぐ横で車が止まり、ごみを回収していたので怖い思いをしたと連絡をいただいた2017 年度の苦情・事故は70 件（苦情 23 件・環境事故 4 件・事故 43 件）で、昨年度 66 件（苦情 23 件・環境事故 2 件・事故 41 件）

■ 苦情

環

数

苦情 1 件

−

因

対

−

策

−

交差点を左折時、自転車と接触しそうになり相手が転倒した

周囲を確認できていなかった

自分の位置をしっかり把握し、周囲の安全確認をしっ
かり行うよう指導した収集中、可燃物を投入する際に、機材の爪が出ているのに気づかず、右足太ももを強打した

足元をよく見ていなかった

作業時に周りの状況を確認し、落ち着いて収集するように指導した

積込作業中、足を滑らせて転倒し手首の付け根を骨折
した

滑りやすい場所での作業の対策が不十分だった・滑りにくい用具の装着
・安全確認を徹底するよう指導した

走行中、交差点左側から進入してきた車に接触した

左右を確認できていなかった

交差点に入る際は左右の安全確認をしっかり行うように指導した

右車線から横転したバイクが近づき、交差点内で接触した

周囲を確認できていなかった

交差点やせまい道では、周囲の安全確認を徹底するように指導した

誘導員にバックの誘導をしてもらったが電柱に気づかず、接触した

目視での確認が出来ていなかった

声だけでなく目視での安全確認を徹底するように指導した

収集時、トラックをごみステーションに近づけようと動かしたところ扉に接触した周囲を確認できていなかった

周囲の安全確認を徹底するように指導した敷地内から出る際、バリカーに気づかず右扉に接触した周囲を確認できていなかった

周囲の安全確認を徹底するように指導した

ごみステーションに車両を寄せる際、前方に駐車していた車両のそばを通過しようとして接触した通行できると思い込んでいた安全が確認できてから車両を動かすように指導した

対向車が来たため、左に寄ったところ、駐車場のポールに接触した前後の確認が十分ではなかった

前進でも死角がある場合は、助手を降ろして確認する

ドアを開けた際、後方からきた自転車に気付かず接触した

後方を確認していなかった

ドアを開ける際は後方、周りの安全確認をしっかり行う
ように指導した収集後、車両発進時に自転車と接触した

左右を確認できていなかった

周囲の安全確認を徹底するように指導した

内 容
人工芝撤去の際、防水シートも剥がしてしまい、雨漏りがあったと連絡をいただいた

原

因

対

作業手順、内容等の確認が十分ではなかった

策

現場ごとの作業手順、内容の確認を徹底するよう指導
した

環境事故 0 件−

人身事故 1 件

不用品の搬出作業中にごみ袋の中に入っていたガラスで左下腿を切創したゴミ袋が体に触れていたのに気付かなかった

事故内容を周知し、注意を喚起した

会社構内で回収業者の車両が入口に接触した

誘導等が不十分だった構内を走行する車両に注意を喚起した

会社構内で駐車時、後方の停車中のトラックに気づかず接触した

後方の安全確認不足

単独で乗車の際は、バック駐車の後方確認を手伝ってもらうよう周知した物損事故 2 件−−

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201852

経営・ガバナンス

大

環

境

人権・労働慣行

コミュニケーション

ISO26000 対照表

協件

数

苦情 4 件

環境事故 1 件
人身事故 2 件

物損事故 12 件

内 容

原

因

対

周知が徹底出来ていなかった

今後、お客様先での喫煙は禁止とする収集の際、隣店舗の店先をごみで散らかしてしまった収集方法により隣店舗前まで影響があったことに気づかなかった

全従業員に別の収集方法を行うように周知した

ごみ庫の鍵がさしたままになっていた

鍵の抜き忘れを防ぐ対策が取られていなかった

苦情内容を周知し、紐等をつけるなど対策を徹底する収集中、すれ違った車と接触しそうになったと指摘をい
ただいた

周囲の確認を怠った

バックや交差点等、行動を起こす時は一呼吸おき、相手優先で行動するよう周知した

委託車両から出火した

カセットボンベの混入

クリーンセンターへ空き缶収集で出すように市民の方に周知をお願いした

助手が車から降りる際、タイヤで足を踏んだ

降車するときに停止せずに発進した

運転手は助手が降りるまで発進しない、助手は停止す
るまで降りないことを指導した

帰宅途中に構内のスロープで足を滑らせ転倒、左足を骨折した

・雨で滑りやすい中、手すりを掴んでいなかった・靴底が減っていた

・急なスロープなど通行する際は必ず手すりを使う・用具等使用限度を超えたものは使用しない

収集中、道路わきのフェンスに接触しサイドミラーを破損した

フェンスが傾いている事に気づかなかった

対象物を交わすときは周囲も意識して行動するよう指導した

バック時に後方の車両に接触した

サイドミラーとバックアイを見ずにバックした

安全確認することはもちろんのこと、バックするときは必ず助手が誘導するように徹底する

苦情 4 件

環境事故 1 件
人身事故 0 件
物損事故 2 件

53

6.3

人権

6.3.3

デューディリジェンス

P01、41

6.3.4

人権に関する危機的状況−

P41〜46

6.3.8

市民的および政治的権利

P41〜466.3.9

経済的、社会的および文化的権利

P41〜466.7.4

消費者の安全衛生の保護

P15〜366.3.10労働における基本的原則および権利P41〜466.7.5

持続可能な消費P15〜36

6.4

労働慣行

6.4.3

雇用および雇用関係

P01〜02、41〜46

6.4.4

労働条件および社会的保護

P41〜46

6.7.7

消費者データ保護およびプライバシー

P34

6.4.5

社会対話

P32〜36、41〜46

6.7.8

必要不可欠なサービスへのアクセス

P34、49〜50

6.4.6

労働における安全衛生

P41〜466.7.9

教育および意識向上

P36、42〜48

6.4.7

職場における人材育成および訓練

P42〜44

6.5

環境

6.5.3

汚染の予防

P19〜22、37〜40

6.8.3

コミュニティへの参画

P05〜06、27〜30、47〜50

6.8.4

教育および文化

P24、41〜44、47〜48

後方確認不足だった

作業手順の確認を周知し、徹底するよう指導した

狭い路地を通行中、石柱に接触した

左に寄りすぎたため石柱に接触した

小型車両にてコースを変更した

6.5.4

持続可能な資源の利用

P04〜08、19〜22、37〜40

収集後、乗車しようとドアを開けた際、後方からきた自転車と助手が接触し自転車が転倒した

後方の安全確認不足だった

乗車・降車時の後方の安全確認を徹底するよう指導
した

6.5.5

気候変動の緩和および気候変動への適応

P37〜40

対策

深夜作業中の音がうるさいと近隣住民の方から連絡をいただいた住宅に近い場所で作業を行っていた

今後は夕方以降で作業を行うよう周知した

あらかじめ設定していた到着予定時間より早く着いてしまった

お客様との約束事よりも自社都合を優先してしまった

到着時間厳守を社内にて周知、徹底するよう指導した

近隣住民の方から作業時のグリストラップのニオイが臭いとの連絡をいただいた

グリストラップが汚れすぎていた

お客様先に作業日時の事前連絡を行い、近隣住民の方に案内をしていただいた

作業中にジャバラホースが差し込みきれておらず抜けてしまい、漏水していると連絡をいただいた

作業員の注意不足

・社内周知を徹底
・作業後の写真の撮影項目を追加

汚泥の入ったポータブルを運搬中に倒した・作業員の注意不足
・危険予知不足運搬時の障害物の確認を徹底するよう指導した−−

環境保護、生物多様性、

6.5.6

および自然生息地の回復

6.6

公正な事業慣行

6.6.3

汚職防止

▶編 集 方 針−

P01〜02、32〜35

6.7.3

6.7.6

6.8

公正なマーケティング、事実に即した偏りのない情報および公正な契約慣行

消費者に対するサービス、支援、並びに苦情および紛争の解決−

P32〜36、47〜53

P23〜24、47〜54

コミュニティへの参画およびコミュニティへの発展

6.8.5

雇用創出および技能開発

P11〜14、41〜46

6.8.6

技術の開発および技術へのアクセス

P15〜186.8.7

富および所得の創出

P27〜30

6.8.8

健康P19〜22、37〜40

6.8.9

社会的投資

P47〜50

お客様、地域住民の方々、従業員などステークホルダーのみなさまに、グッドホールディングスグループがめざす姿や持続的な成長や企業価値の向上への取り組みについて、より一層ご理解いただけるよう、サステナビリティレポートを発行いたしました。
本年度は、2018 年 4月に入社した新入社員による制作を試み、「新人目線で当社グループを捉え、分かりやすくお伝えする」
ことをテーマに何度もミーティングを重ねました。さらに、グループの事業と社会課題との関係やCSR 活動の取り組みについての理解を深めつつ、新しい視点とアイデアを込めた報告書をステークホルダーのみなさまにお届けしたいとの想いで制作いたしました。
なお、本報告書では ISO26000「社会的責任に関する手引き」の中核主題である7 項目からそれぞれグッドホールディングス
グループに関連のある項目を整理し、「経営・ガバナンス（①組織統治、⑤公正な事業慣行）」「環境（④環境）」「人権・労働慣行（②人権、③労働慣行）」「コミュニケーション（⑥消費者課題、⑦コミュニティへの参画及びコミュニティの発展）」の4 項目で編集しています。

−

夜間走行中、タイヤ灯スイッチを探して前方不注意になり、走行中の車両に接触した

運転手の注意不足

社内安全説明会を開催し、全社員に周知、注意を喚起した

車両をバックしたところ、後方のコンテナに接触した

運転手の後方確認不足

事故内容を周知し、注意を喚起した

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 2018

P01〜08、32〜35

差別および社会的弱者

収集時、車をバックする際に左後方に停車した車両に気づかず、接触した

因

社会的責任の推進

6.3.7

安全確認を徹底することを指導した

原

バリューチェーンにおける消費者課題

十分な安全確認ができていなかった

内 容

6.6.6

財産権の尊重

左折時、停車車両に右後方を外輪差で引っかけ、相手方左前方に接触、破損した

巻き込み確認の徹底をするように指導した

P01〜02、32〜356.7

狭路で対向車とすれ違う際等、安全確認を徹底することを指導した周囲の十分な安全確認ができていなかった

公正な競争

6.6.7

すれ違い時の減速不足

左折時に巻き込み事故をした

6.6.5

P41〜46あまり広くない対面通行道路にて対向車と接触、サイドミラーを破損した

安全確認を徹底することを指導した

P01〜02、32〜35

P34、41〜46、49

安全確認を徹底することを指導した

追い越す際に対向車がいたが譲ってくれるだろうと思い込んでしまった

責任ある政治的関与

苦情解決

十分な安全確認ができていなかった

駐車車両を追い越そうとした際、サイドミラーに接触
した

6.6.4

加担の回避

後続車に進路を譲ろうと停車し、車を立て直す際にポールに接触した

バック誘導を必ず行うように指導した

対応ページ

6.3.5

先方と協議し、今後バイク等があれば事務所に連絡をしてもらう

・誘導の手順を省略したこと
・後方の安全確認不足だった

中核主題および課題

6.3.6

狭路であったがいけると思った

ダイキョウクリーン数

P01〜04、32〜34

組織統治

6.2

対応ページ

バック時に駐輪場に停車していたバイクに接触した

車をバックする際、左後方部に雨どいが接触した件

中核主題および課題策

お客様先で、タバコを吸いながら構内を運転していたと連絡をいただいた▶対 象 組 織グッドホールディングス株式会社、株式会社リヴァックス、株式会社リリーフ、
株式会社ダイキョウクリーン、株式会社大栄、株式会社大協（本報告書は各社のホームページでも公開しており、英語版についてはホームページのみの掲載としています）▶対 象 期 間2017 年度（2017 年 4月〜2018 年 3月）※活動内容に一部、2018 年度を含む。

▶発2018 年 10月（次回：2019 年 10月予定）行

月▶対 象 分 野

事業活動に関する環境的側面、社会的側面、経済的側面▶ 参考ガイドライン

社会的責任に関する国際規格「ISO26000」／ GRIガイドライン第 4 版／環境省「環境報告ガイドライン」

GOOD HOLDINGS GROUP SUSTAINABILITY REPORT 201854

お問い合わせ先

グッドホールディングス株式会社 CSR推進部〒662- 0918 兵庫県西宮市六湛寺町14-5 太陽生命西宮ビル3階

TEL：0798-47-7704 E-mail：csr@goodhd.co.jp