まなびポケット
お客さまサポートサイト
登録マニュアル

2023年12月26日
NTTコミュニケーションズ株式会社Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

まなびポケットおよび提供コンテンツにおける工事故障情報の通知はお客さまサポートサイトにて行います。
https://support.ntt.com/manabipocket
メールでの情報通知をご希望のお客さまにつきましては、次ページ以降の手順にて一連の登録処理をお願い致します。

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お客さまサポートサイト登録の流れ

NTTコミュニケーションズのお客さまサポートサイトへの登録は、以下の２つの手順で行います。
(1)お客さまサポートサイトIDの登録・・・P.4(2)工事故障情報通知の登録・・・・・・・P.10Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

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(1)お客さまサポートIDの登録
NTTコミュニケーションズのお客さまサポートIDをお持ちでない場合、IDの登録を行います。

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(1)お客さまサポートIDの登録①まなびポケットのお客さまサポートサイトへアクセスしてください。
https://support.ntt.com/manabipocket①②サポートサイト下部の「OCN IDで登録する」をクリックしてください。

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※ビジネスdアカウントでのログインについてはこちらをご確認ください。
※本資料に記載している画面イメージは2023/12/26時点のものです。画面イメージは変更される場合があります。

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(1)お客さまサポートIDの登録③ページ下部の「お客さまサポートIDを新規登録」をクリックしてください。
・・・③Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

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(1)お客さまサポートIDの登録④ログイン情報とプロフィール情報を入力してください。入力が完了しましたら、利用規約を確認してください。

④⑤規約に同意いただける場合は「規約に同意して次へ」をクリックし、仮登録をしてください。
※入力したパスワードは本登録時に必要です。お忘れのないようにご注意ください。

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(1)お客さまサポートIDの登録⑥内容をご確認のうえ、「仮登録する」をクリックしてください。

⑥⑦仮登録が完了しますと、ご登録いただいたメールアドレスに本登録を行うURLが送付されます。URLをクリックして、本登録を行います。
※24時間以内に実施してください。

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(1)お客さまサポートIDの登録⑧仮登録で設定したパスワードを再度入力してください。

⑧⑨⑩⑨「本登録する」をクリックしてください。仮登録が完了すると、登録完了画面に遷移します。
⑩こちらの登録完了画面が表示されたらお客さまサポートIDの登録は完了です。ブラウザを閉じて構いません。
続いて、工事故障情報通知の登録を行います。

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(2)工事故障情報通知の登録
まなびポケットおよび提供コンテンツが工事（メンテナンス）を実施する場合や故障発生の場合にお客さまサポートサイトで通知を行います。
通知された際に、メールで連絡を受け取るための設定を行います。

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(2)工事故障情報通知の登録①①まなびポケットのお客さまサポートサイトへアクセスしてください。
https://support.ntt.com/manabipocket②Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

②サポートサイト右下の「OCN IDで登録する」をクリックしてください。

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(2)工事故障情報通知の登録③【1. お客さまサポートIDの登録】で登録したメールアドレスとパスワードを入力してください。
③④入力後、「ログイン」をクリックしてください。

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(2)工事故障情報通知の登録⑤「規約」をクリックし、お客様サポートID利用規約をご確認ください。

⑤⑥確認後、「規約に同意して工事・故障情報通知サービスを利用する」をクリックしてください。

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(2)工事故障情報通知の登録⑦「まなびポケット」が登録されていないことを確認してください。
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※まなびポケットの記載がある場合は、工事・故障情報通知サービスに登録済みです。

⑧「NTT Comのお客さまサービスを追加する」をクリックしてください。

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(2)工事故障情報通知の登録⑨「まなびポケット」と検索してください。
⑩検索結果で出てきた「まなびポケッ
ト」をクリックしてください。

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⑩
・・・

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(2)工事故障情報通知の登録⑪「OCN IDで登録する」をクリックしてください。

⑪Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

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(2)工事故障情報通知の登録⑫「まなびポケット」と表示されていることを確認してください。
⑬登録項目を選択してください。
⑫⑭「確認画面へ」をクリックしてください。

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(2)工事故障情報通知の登録⑮ ⑬で選択した項目が表示されているか確認してください。
⑮⑯⑯「登録する」をクリックしてください。
⑰「登録が完了しました。」と表示されたことを確認してください。

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⑱「工事・故障情報通知サービストップへ戻る」をクリックしてください。

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(2)工事故障情報通知の登録⑲「まなびポケット」が登録されていることを確認してください。

⑲Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

以上で、まなびポケットの工事・故障情報通知の登録は完了です。

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【補足】登録内容の変更 ～配信先メールアドレスおよび配信希望日時の変更～

xxxxx@yyy.jp②①下記のURLからアクセスし、お客さまサポートIDへ登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してください。
https://support.ntt.com/mysupport②「変更」をクリックしてください。

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【補足】登録内容の変更 ～配信先メールアドレスおよび配信希望日時の変更～(a)③配信先メールアドレスおよび配信希望日時を変更してください。

(a)配信先メールアドレスを変更
変更したいメールアドレスの入力と端末を選択して、「次へ」をクリックしてください。

(b)Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

(b)配信希望日時の変更
配信を希望する曜日と時間を選択して、「次へ」をクリックしてください。

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【補足】登録内容の変更 ～配信先メールアドレスおよび配信希望日時の変更～④変更した内容を確認し、問題なければ「更新する」をクリックしてください。
④⑤⑤表示された画面の指示に従い、本登録を実施してください。（配信先メールアドレスを変更した場合のみ）⑥「配信先メールアドレスの新規登録が完了しました」と表示されましたら、変更は完了です。

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【補足】登録内容の変更 ～配信先メールアドレスを追加～①下記のURLからアクセスし、お客さまサポートIDへ登録いただいたメールアドレス、パスワードを入力してくだ
さい。

xxxxx@yyy.jp

https://support.ntt.com/mysupport②Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

②「新規登録」をクリックしてください。

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【補足】登録内容の変更 ～配信先メールアドレスを追加～③追加したいメールアドレスの入力と端末を選択してください。

③④配信を希望する曜日と時間を選択してください。
⑤「次へ」をクリックしてください。
④⑤Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

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【補足】登録内容の変更 ～配信先メールアドレスを追加～⑥登録した内容を確認し、問題なければ「更新する」をクリックしてください。
⑥⑦⑦表示された画面の指示に従い、本登録を実施してください。
⑧「配信先メールアドレスの新規登録が完了しました」と表示されましたら、変更は完了です。

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25お客さまサポートサイトに関する参照先● サポートサイトの使い方 | NTT Com お客さまサポート● 工事・故障情報通知サービスのログイン方法 | NTT Com お客さまサポート●サービスの登録・メールの設定方法 | NTT Com お客さまサポート※配信先メールアドレスを追加したい場合はこちらの「配信先メールアドレスを登録する」をご参照ください。

●お客さまサポートに関するよくあるご質問 | NTT Com お客さまサポートⒸ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

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改訂履歴
※文言修正等の、軽微な修正は改訂履歴に含まない。
改訂年月日

2023年12月26日Ⓒ NTT Communications Corporation All Rights Reserved.

改訂内容

改訂履歴追加26