bit-drive

manualbit-drive 保守マニュアル
マネージドイントラネット
マネージドルータ”Cisco series”

2024 年 3 月 14 日

Version10.0

ソニービズネットワークス株式会社

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

1/28

bit-drive

manual目次
１ マネージドルータ概要.................................................................................................................................................. 3
２ サービスの開始手順 ................................................................................................................................................... 6
２-１ 事前準備 ................................................................................................................................................................................. 6
２-２ 設置手順 ................................................................................................................................................................................. 6
２-３ 接続図と LED ランプ表示 ................................................................................................................................................. 7

３ ネットワーク設計時の制限事項と注意点 .......................................................................................................... 13
４ ネットワーク構成例 .................................................................................................................................................... 16
５ 保守責任範囲.............................................................................................................................................................. 20
６ お客さまサポートサイトのご案内 ......................................................................................................................... 21
６-１ サイト掲載内容 ................................................................................................................................................................... 21
６-２ ログイン方法とパスワード .............................................................................................................................................. 22

７ マネージドイントラネット マネージメントツールのご案内 ........................................................................... 23
７-１ アクセス方法........................................................................................................................................................................ 23８ 通信トラブルの対処方法 ......................................................................................................................................... 24
８-１ マネージドルータの確認 ................................................................................................................................................. 24
８-２ 回線終端装置の確認....................................................................................................................................................... 25

９ サポート体制について .............................................................................................................................................. 26
１０ サポート窓口へご連絡の際は ........................................................................................................................... 282024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

2/28

bit-drive

manual１ マネージドルータ概 要
マネージドイントラネットサービスで利用するシスコシステムズ社製ルータ（以下マネージドルータと言います）について記載しております。
各シスコシステムズ社製ルータの仕様は以下の通りです。

[１] Cisco 891FJ
型番

Cisco 891FJ

外観

サイズ（幅×奥行×高さ)

325 mm × 249 mm × 48 mm (1U)

重量

2.5 Kg

WAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×1 ポート (WAN1)

10/100BASE-TX

×1 ポート (WAN2)

LAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×8 ポート (スイッチングハブ)

電源電圧

AC 100～240V

消費電力

60W

動作温度

0～40℃

[２] Cisco 921J
型番

Cisco 921J

外観

サイズ（幅×奥行×高さ)

216 mm × 165 mm × 28 mm

重量

0.9 Kg

WAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×2 ポート (WAN1)

LAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×4 ポート (スイッチングハブ)

電源電圧

AC 100～240V

消費電力

18W

動作温度

0～45℃

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

3/28

bit-drive

manual[３] Cisco 4331
型番

Cisco 4331

外観

サイズ（幅×奥行×高さ)

438.15 mm × 438.15 mm × 44.45 mm (1U)

重量

5.0 Kg

WAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×1 ポート (WAN1)

1000BASE-T (SFP)

×1 ポート (WAN2)

LAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×1 ポート

電源電圧

AC 100～240V

消費電力

250W

動作温度

0～40℃

[４] Cisco 4431
型番

Cisco 4431

外観

サイズ（幅×奥行×高さ)

438.15 mm × 507.2 mm × 43.9 mm (1U)

重量

8.4 Kg

WAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×2 ポートLAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×1 ポート

電源電圧

AC 100～240V

消費電力

250W

動作温度

0～40℃

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

4/28

bit-drive

manual[５] Catalyst 8200
型番

Catalyst 8200

外観

サイズ（幅×奥行×高さ)

438.1 mm × 299.7 mm × 43.9 mm (1U)

重量4.54 Kg

WAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×1 ポート (WAN1)

1000BASE-T (SFP)

×1 ポート (WAN2)

LAN インターフェース

10/100/1000BASE-TX

×1 ポート

電源電圧

AC 100～240V

消費電力

250W

動作温度

0～40℃

[６] Catalyst 8300
型番

Catalyst 8300

外観

サイズ（幅×奥行×高さ)

444.5 mm × 412.8 mm × 43.9 mm (1U)

重量

9 Kg

WAN インターフェース

10/100/1000/10GBASE-T （SFP） ×1 ポート (WAN1)※ネゴシエーションは AUTO のみとなります。
10/100/1000BASE-T

LAN インターフェース

×1 ポート (WAN2)

10/100/1000/10GBASE-T （SFP） ×1 ポート※ネゴシエーションは AUTO のみとなります。

電源電圧

AC 100～240V

消費電力

250W

動作温度

0～40℃

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

5/28

bit-drive

manual２ サービスの開 始 手 順

２-１ 事前準備
サービス開始当日までに、お客さまにて以下の設備をご準備ください。



マネージドルータ設置用の空きスペース マネージドルータのサイズは、前章を参照ください

空き電源コンセント 3 つ穴、2 つ穴のどちらのコンセント形状でも、ご利用可能です。



社内 LAN 接続用の LAN ケーブル
 マネージドルータとお客さま社内 LAN を接続するための LAN ケーブルをご準備ください。

LAN スイッチ / ハブ
 機器冗長構成をご利用のお客さまは必ずご準備ください。2 台のマネージドルータとお客さま LAN 側ネットワークを接続するために必要となります。

２-２ 設置手順
弊社指定業者作業員が設置場所まで伺いし、マネージドルータの設置作業を実施させていただきます。
お客さまにて、マネージドルータ設置場所の確保、インターネット回線の接続場所のご指示をお願
いいたします。

[１] 基本設定 をご選択のお客さま
基本設定の場合、弊社指定業者作業員が設置場所まで伺い、マネージドルータの設置・インター
ネット回線との接続・疎通確認までの作業を、実施させていただきます。
お客さまにて、LAN 側ネットワークの切り替え作業を行ってください。

[２] 拡張設定をご選択のお客さま
拡張設定の場合、弊社側で、基本設定の作業内容に加え、ネットワーク冗長機能や機器冗長機能の設定、ネットワーク経路などの各機能の設定登録作業を行います。
お客さまにて、LAN 側ネットワークの切り替え作業を行ってください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

6/28

bit-drive

manual

２-３ 接続図と LED ランプ表示
マネージドルータの接続図と LED 表示はそれぞれ以下の通りとなります。

[１] Cisco 891FJ

OK (ルータ正常性) の LED 表示

接続ポートの LED 表示

ルータの正常性を表す OK の LED が緑色に点灯している

GE8、FE0、GE LAN 0～7 のうちで、ことを確認してください。

ケーブル接続されているポ ートの緑色の点滅が継続する状態は、動作不安定ですので、LED が、緑色に点灯または点滅してNURO Biz サポートデスクまでお問い合わせください。

いることを確認してください。

FE 0

WAN 2 回線接続ポート

電源スイッチルータの電源 OFF/ON を行えます。

WAN2 回線 (バックアップ) の接続を行ないます。
回線冗長用に利用します。

GE 8 WAN 1 回線接続ポート

GE 0～7 LAN 接続ポート

WAN1 回線の接続を行ないます。

お客さま LAN および DMZ の装置と接続を行ないます。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

7/28

bit-drive

manual[２] Cisco 921J

電源スイッチGE 4 WAN 1 回線接続ポート

ルータの電源 OFF/ON を行えます。

WAN1 回線の接続を行ないます。

GE 0～3 LAN 接続ポート

GE 5 WAN 2 回線接続ポート

お客さま LAN および DMZ の装置と接続を

WAN2 回線 (バックアップ) の接続を行ないます。

行ないます。回線冗長用に利用します。

SYS（ルータ正常性）LED 表示

接続ポートの LED 表示

ルータの正常性を表す LED が緑色に点灯していることをGE0～5 のうちで、ケーブル接続されている

確認してください。

ポートの LED が、緑色に点灯または点滅し緑色の点滅が継続する状態やオレンジ色の点灯が継続ていることを確認してください。

する状態は、動作不安定ですので、NURO Biz サポート
デスクまでお問い合わせください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

8/28

bit-drive

manual[３] Cisco 4331

GE0/0/0LAN 接続ポート

お客さま LAN および DMZ の装置と接続を行ないます。
接続されているポートの LED が、緑色に点灯または点滅していることを確認してください。

GE0/0/1

WAN 1 回線接続ポート

GE0/0/2 WAN 2 回線接続ポート

WAN1 回線の接続を行ないます。

WAN2 回線 (バックアップ) の接続を行ないます。

接続されているポートの LED が、緑色に点灯または点滅し回線冗長用に利用します。接続されているポートのていることを確認してください。

LED が、緑色に点灯または点滅していることを確認してください。

STAT (ルータ正常性) の LED 表示

電源スイッチ

ルータの正常性を表す STAT の LED が緑色に点灯していることをルータの電源 OFF/ON を行えます。

確認してください。
緑色の点滅やオレンジ色の点灯が継続する状態は、動作不安定ですので、NURO Biz サポートデスクまでお問い合わせください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

9/28

bit-drive

manual[４] Cisco 4431

GE0/0/0LAN 接続ポート

GE0/0/2

WAN 1 回線接続ポート

お客さま LAN および DMZ の装置と接続を行ないます。

WAN1 回線の接続を行ないます。

接続されているポートの LED が、緑色に点灯または点接続されているポートの LED が、緑色に点灯また滅していることを確認してください。

は点滅していることを確認してください。

無効ポート

GE0/0/3

ポートがシャットダウン状態となり、

WAN2 回線 (バックアップ) の接続を行ないます。

使用することができません。

回線冗長用に利用します。接続されているポートの※リンクアップしません。

LED が、緑色に点灯または点滅していることを確認し

WAN 2 回線接続ポートてください。

STAT (ルータ正常性) の LED 表示

電源スイッチ

ルータの正常性を表す STAT の LED が緑色に点灯していることをルータの電源 OFF/ON を行えます。

確認してください。
緑色の点滅や、オレンジ色の点灯が継続する状態は、動作不安定ですので、NURO Biz サポートデスクまでお問い合わせください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

10/28

bit-drive

manual[５] Catalyst 8200

GE0/0/0

GE0/0/2

LAN 接続ポート

WAN 2 回線接続ポート

お客さま LAN および DMZ の装置と接続を行ないます。

WAN2 回線 (バックアップ) の接続を行ないます。

接続されているポートの LED が、緑色に点灯または回線冗長用に利用します。接続されているポートの点滅していることを確認してください。

LED が、緑色に点灯または点滅していることを確認してください。

GE0/0/1

WAN 1 回線接続ポート

無効ポート

WAN1 回線の接続を行ないます。

ポートがシャットダウン状態となり、接続されているポートの LED が、緑色に点灯また使用することができません。

は点滅していることを確認してください。

※リンクアップしません。

STAT (ルータ正常性) の LED 表示
ルータの正常性を表す LED が緑色に点灯していることを確認してください。
緑色の点滅や、オレンジ色の点灯が継続する状態は、動作不安定ですので
NURO Biz サポートデスクまでお問い合わせください。

電源スイッチルータの電源 OFF/ON を行えます。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

11/28

bit-drive

manual[６] Catalyst 8300

GE0/0/0

WAN 2 回線接続ポート

TenGE0/0/4

WAN 1 回線接続ポート

WAN2 回線 (バックアップ) の接続を行ないます。

WAN1 回線の接続を行ないます。

回線冗長用に利用します。接続されているポートの接続されているポートの LED が、緑色に点灯またはLED が、緑色に点灯または点滅していることを確認し点滅していることを確認してください。

てください。

※10G ポートとなるため接続先機器のネゴシエー
ションは AUTO に設定してください。

無効ポート

TenGE0/0/5

ポートがシャットダウン状態となり、

お客さま LAN および DMZ の装置と接続を行ないます。

LAN 接続ポート

使用することができません。

接続されているポートの LED が、緑色に点灯または※リンクアップしません。

点滅していることを確認してください。
※10G ポートとなるため接続先機器のネゴシエーション
は AUTO に設定してください。

STAT (ルータ正常性) の LED 表示
ルータの正常性を表す真ん中の LED が緑色に点灯していることを確認してください。
緑色の点滅や、オレンジ色の点灯が継続する状態は、動作不安定ですので、NURO
Biz サポートデスクまでお問い合わせください。

電源スイッチルータの電源 OFF/ON を行えます。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

12/28

bit-drive

manual３ ネットワーク設 計 時 の制 限 事 項 と注 意 点
マネージドイントラネットサービスの利用の際には、以下の制限事項・注意点があります。
あらかじめ以下の内容に留意の上、お客さまネットワークの設計をお願いします。

[１] お客さま LAN 側 IP アドレスの制限
マネージドルータの LAN 側 IP アドレスにおいて、IPv4 アドレスは 10.224.0.0/11(10.224.0.0 ～10.255.255.255 の範囲)のネットワークアドレスはご利用になれません。

[２] インターネット接続について
インターネット接続をおこなうためにマネージドルータのゲートウェイをマネージメントツールから設定することができます。
お客さまのご契約状況によって設定項目が変わりますので設定方法の詳細については、マネージメントツールのオンラインヘルプをご確認ください。

[３] マネージドルータの経路選択(ルーティング)順位について

マネージドルータの経路選択(ルーティング)は以下の優先順位で動作します。
【1】 自拠点で設定したスタティックルーティング【2】 他拠点から広告されるルーティング※ロンゲストマッチよりスタティックルーティングが優先されます[４] 拠点間の経路情報の伝搬
マネージメントツールで設定したスタティックルートは、「広告しない」にチェックがされていない場合、マネージドルータ間で経路広告されます。特定の拠点内のみでスタティックルートの経路情報を使用したい場合は、スタティックルート設定時のパラメータで、他拠点への広告というパラメータを「広告しない」に設定してください。

[５] WAN 回線を使用した他機器の接続の禁止
マネージメントツールでは、ツールに登録されている bit-drive 回線・他社インターネット回線のWAN IP アドレスに対して、ステータスの監視を行います。ツールに登録されている WAN IP アドレスを使用して別機器を接続すると、誤動作やステータス誤検出の可能性がありますので、ツールに登録されている IP アドレスを、別機器に割り当てて使用しないでください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

13/28

bit-drive

manual[６] プロトコル／ポートの制限
拠点ルータの上位にファイアウォール等を設置してパケットフィルタリングをおこなうことは推奨いたしませんが、社内ポリシー等でやむを得ず設置する場合は本サービスを維持するために以下のプロトコル／ポートを解除してください。


WAN→LAN（インバウンド）
戻りパケット許可
プロトコル／ポート（宛先） ICMP TCP 22
 UDP 123
 UDP 500
 UDP 848
 UDP 1812
 UDP 1813
 UDP 4341
 UDP 4342
 UDP 4500

LAN→WAN（アウトバウンド）
全許可

IP アドレスでの制限はできません。
今後、必要なポート番号が変更になる可能性がございます。
障害発生時の切り分けを速やかにおこなうために、ファイアウォールを設置する場合はその旨
NURO Biz サポートデスクへご申告ください。

[７] 他社インターネット回線利用時の注意【1】 プロトコル／ポートに対するフィルタ解除
VPN 通信を正常に行う為、上記のプロトコルに対するフィルタを解除してください。

【2】 サポート窓口
bit-drive 回線以外の他社インターネット回線に関するサポートやトラブル対応等は承っておりませんので、他社インターネット回線のトラブルや問い合わせは、他社プロバイダ窓口までお問い合わせください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

14/28

bit-drive

manual[８] H.323 NAT ALG 機能について
ルータベンダーよりビデオ会議や VoIP に使用される H.323 プロトコルの NAT ALG（アプリケーショ
ンレイヤゲートウェイ）機能は非推奨とされておりますので、動作の保証ができません。
Cisco921J は、H.323 NAT ALG 機能にて動作が不安定になる事象を確認しておりますので、H.323 NAT ALG 機能を停止しています。他の機種においても、動作が不安定になる事象が確認された場合は機能を停止する可能性がありますので、あらかじめご了承ください。

[９] Catalyst8300 の 10G ポートについて
Catalyst8300 の WAN1、LAN ポートは 10G ポートとなるため、ネゴシエーションが AUTO のみとなります。そのため、接続先機器のネゴシエーションは AUTO に設定してください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

15/28

bit-drive

manual４ ネットワーク構 成 例
マネージドイントラネットサービスのネットワーク構成例は以下の通りです。

[１] 単拠点の構成例

マネージドルータ（WAN 設定）

Internet

LA N

WAN 1

回線終端装置（ONU・メディアコンバータなど）

お客さま社内 LAN[２] WAN 回線の冗長構成例
回線終端装置（ONU・メディアコンバータなど）

マネージドルータ

WAN 1
LA N

Internet
WAN 2

回線終端装置（ONU・メディアコンバータなど）

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

お客さま社内 LAN

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

16/28

bit-drive

manual[３] マネージドルータの機器冗長構成例

回線終端装置（ONU・メディアコンバータなど）
マネージドルータ
WAN 1

LA N

WAN 1

LA N

Internet

お客さま社内 LAN
マネージドルータ
スイッチングハブ

回線終端装置（お客さま準備）（ONU・メディアコンバータなど）[４] IPv4/IPv6 デュアル回線の構成例

Internet
IPv4

マネージドルータ

WAN 1

Internet
IPv6

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

LA N

回線終端装置（ONU・メディアコンバータなど）

お客さま社内 LAN

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

17/28

bit-drive

manualゲートウェイ設定
マネージドルータから直接インターネットに接続する構成以外にマネージドルータのゲートウェイを設定することができます。ご契約時期やご契約内容により構成が異なりますのでご注意ください。
詳細の設定手順につきましては、マネージメントツールのオンラインヘルプをご確認ください。

[１] ゲートウェイ設定が[LAN 側ゲートウェイ]の構成例
マネージドルータ
bit-drive
VPN 網（LAN 側ゲートウェイ設定）

LAN 側ゲートウェイ

bit-drive 網
WAN 1（お客さま機器）LA N
Internet

回線終端装置（ONU・メディアコンバータなど）

お客さま社内 LAN[２] ゲートウェイ設定が[他拠点 LAN 側ゲートウェイ]の構成例
LAN 側ゲートウェイ

マネージドルータ（お客さま機器）（他拠点 LAN 側ゲートウェイ設定）
bit-drive
VPN 網Internet
bit-drive 網

WAN 1
LA N

WAN 1
LA N

回線終端装置

マネージドルータ（ONU・メディアコンバータなど）（LAN 側ゲートウェイ設定）

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

お客さま社内 LAN

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

18/28

bit-drive

manual[３] ゲートウェイ設定が[インターネットゲートウェイ]の構成例※契約バージョンが 1 のお客さまはご利用可能

マネージドルータ
Internet（インターネットゲートウェイ設定）

bit-drive
VPN 網

WAN 1

bit-drive 網

回線終端装置インターネットゲートウェイ

LA N（ONU・メディアコンバータなど）
お客さま社内 LAN[４] ゲートウェイ設定が[マネージドクラウドゲートウェイ経由]の構成例※契約バージョンが 2 のお客さまはご利用可能

マネージドルータ（マネージドクラウドゲートウェイ経由設定）
Internet
マネージドクラウドゲートウェイ

bit-drive
VPN 網

WAN 1

bit-drive 網

回線終端装置インターネットアクセス

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

LA N

（ONU など）
お客さま社内 LAN

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

19/28

bit-drive

manual

５ 保守責任範囲
本サービスの保守責任範囲は、以下の通りです。
区間

保守区分

インターネット接続

弊社

ソフトバンク弊社

アルテリア・ネットワークス

弊社

NURO

弊社

フレッツアクセス

NTT 東日本/NTT 西日本※ フレッツ一元保守受付サービスをご契約の場合、
NURO Biz サポートデスクにて故障受付の提供を行います。

ONU・ＡＤＳＬモデム

NTT 東日本/NTT 西日本 or

マネージドルータ

弊社

お客さまＬＡＮ設備

お客さま

他社インターネット接続サービス

他社ＩＳＰ

お客さま

弊社保守区分Internet

bit-drive

ソフトバンクネットワークｱﾙﾃﾘｱ・
ﾈｯﾄﾜｰｸｽ
ネットワーク

NURO
ネットワーク
お客 さま保 守 区 分

フレッツ
ネットワークＮ Ｔ Ｔ 東 日 本 /西 日 本 保 守 区 分
2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

20/28

bit-drive

manual６ お客 さまサポートサイトのご案 内
弊社ホームページでは、お客さま登録情報やご利用サービスの技術情報、障害・メンテナンス情報をご確認いただける『お客さまサポートサイト』を開設しております。

お客さまサポートサイト
https://www.bit-drive.ne.jp/support/index.html

６-１ サイト掲載内容
弊社『お客さまサポートサイト』では、以下の情報を掲載しております。

[１] 技術情報

bit-drive サービスに関わる、よくあるご質問や、トラブル時の対処方法をご確認いただけます。

[２] メンテナンス・障害情報



ご利用サービスのメンテナンス情報、障害情報をご確認いただけます。

[３] お客さま情報「ご登録情報・請求情報の確認変更」や、「ネットワーク情報の確認」などを実施いただけます。
※ご請求明細の確認につきましては、NURO Biz ポータルサイトにてご確認ください。

NURO Biz ポータルサイト
https://portal.biz.nuro.jp/sign-in[４] 各種手続き

「サービスの新規契約・変更・解約」、「IP アドレス・JP ドメイン情報の登録･変更」、「bit-drive セカン
ダリ DNS の登録･変更」、「社名変更･契約者変更」、「設置場所移転」などの手続きを実施いただけます。



お支払い方法の確認・変更手続きを実施いただけます。



手続きに関わるご不明な点は、NURO Biz インフォメーションデスクへご連絡ください。

[５] その他

『サービス契約約款』、『利用規約』、『個人情報の取り扱いポリシー』などを確認いただけます。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

21/28

bit-drive

manual

６-２ ログイン方法とパスワード
サポートサイトの一部のコンテンツは、閲覧するためにパスワードによる認証が必要となります。
ログインに使用するアカウント / パスワードは、別紙「bit-drive マネージドイントラネットサービス 登
録内容｣をご覧ください。
なお、サポートサイトでは「パスワード」の変更を行うことができます。セキュリティ確保のために、まず「パスワード」の変更をお願いします。

 お客さまサポートサイト Top > お客さま情報・各種手続き > ご登録情報・請求情報の確認変更「bit-drive マネージドイントラネットサービス 登
録内容」に記載されているアカウント No,パスワ
ードを入力してください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

22/28

bit-drive

manual７ マネージドイントラネット マネージメントツールのご案 内マネージドイントラネットサービスのマネージメントツールは、Web ブラウザからアクセスして、ネットワーク経由でマネージドルータの設定・管理などの機能をご利用いただけます。
詳細の設定方法については、マネージメントツールのオンラインヘルプをご覧ください。

７-１ アクセス方法
マネージメントツールへのアクセスは、以下の URL へアクセスしてください。
https://mi-lisp.bit-drive.ne.jp/lisp/customers/sign_in/
ログインに用いる「アカウント No」「パスワード」は「bit-drive マネージドイントラネットサービス 登録内容｣をご覧ください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

23/28

bit-drive

manual８ 通 信 トラブルの対 処 方 法
８-１ マネージドルータの確認
マネージドイントラネットサービスにて正常に接続が行えない場合、以下の手順に従ってマネージド
ルータの確認してください。
[１] 事前確認 （お客さまネットワークの再確認）



同一拠点ＬＡＮの他のＰＣにおいて、同様の問題が発生しているかを確認してください。特定 PC だ
けで問題が発生している場合は、その PC 内の環境、設定に問題がある可能性がありますので、該当する PC 側の環境を確認してください。



直前にお客さまネットワーク変更を行なわれた場合、変更を元の状態に戻し、再度通信確認を行ってください。

[２] マネージドルータの確認と装置の再起動

マネージドルータのケーブル配線環境を確認し、LED ランプが正常にリンクアップのステータスであることを確認してください。マネージドルータの LED 表示は、『２-３ 接続図と LED ランプ表示』をご覧ください。
 リンク LED ランプのステータスがダウンの場合、マネージドルータに接続している装置の変更や、LAN ケーブルの交換を行うなどして、動作確認を行ってください。



マネージドルータの電源スイッチを OFF/ON し、マネージドルータの再起動を行ってください。
フレッツ回線の場合、既存の接続情報が消失して再接続が完了するまで時間がかかりますので、
電源ＯＦＦ/ON の後は 10 分程度待機してください。

通信トラブルが頻発する場合は、故障の可能性があるため「NURO Biz サポートデスク」まで
お問い合わせください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

24/28

bit-drive

manual

８-２ 回線終端装置の確認
インターネット回線の正常性を確認するために、回線終端装置を確認してください。
弊社で提供している回線サービスの場合、以下のお客さまサポートサイトにて各回線サービスの保守マニュアルを掲載しております。保守マニュアルには、回線終端装置の LED 情報および回線サービスのトラブル対処方法を記載しておりますので合わせて確認してください。

お客さまサポートサイト マニュアル・ソフトウェア一覧
https://www.bit-drive.ne.jp/support/download/index.html

他社回線をご利用のお客さまは、他社プロバイダの窓口までご連絡いただき、インターネット回線の正常性を確認ください。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

25/28

bit-drive

manual

９ サポート体 制 についてサービスのサポート体制は以下の通りです。

お客さま

NURO Biz インフォメーションデスク

・サービスの契約内容に関するお問い合わせ-契約者情報、設置場所移転、請求書宛先の変更等-

技術情報（PPPoE 認証 ID 等）の確認および再送依頼

受付時間：AM9:30～PM6:00(土日・祝日・年末年始を除く）
TEL：0120-963-350
E-mail: info@biz.nuro.jp

・bit-drive サービスに関する以下のお問い合わせ-回線状況について-レンタルルータの故障について-

メンテナンス・ 障害情報について- 各サービスの機能・仕様について

NURO Biz サポートデスク
・回線サービス(下記注意事項参照)およびレンタルルータ(bit-drive 系)の故障に関するお問い合わせ受付時間：24 時間／365 日
・その他の技術的なお問い合わせ
受付時間：AM9:00～PM6:00(土日・祝日・夏季休暇・年末年始を除く）
TEL：0120-961-663
E-mail：support@biz.nuro.jp※音声ガイダンスにてご案内しますので用途に合わせて番号をご選択ください。

オンサイト保守

弊社指定保守業者
受付時間：24 時間／365 日※レンタルルータのハードウェア交換作業の際に、弊社指定保守業者作業員が訪問し作業をさせていただきます。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

26/28

bit-drive

manualオンサイト保守の駆け付け時間は平日昼間帯：2 時間／夜間休日帯：4 時間を目標としていますが、交通事情や作業員の業務事情など、やむを得ない事情により目標時間を超過する場合がありますのでご了承ください。また、オンサイト保守の際は、現地のログ調査は行いません。目視、あるいは物理的に判断できる範囲で、機器あるいは設置環境の調査を行います。また、ラック固定からの取り外しや再設置はお客さま作業となりますので、あらかじめご了承下さい。



弊社では、フレッツ接続ツール、B フレッツ回線終端装置(ONU)、NTT 地域 IP 網、フレッツ・スクエア
に関するお問い合わせは、お受けできませんので、予めご了承ください。また、他社プロバイダの回線に関するお問い合わせは、お受けできません。

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

27/28

bit-drive

manual

１ ０ サポート窓 口 へご連 絡 の際 はサポート窓口へお問い合わせの際には、あらかじめ以下の内容を確認の上、ご連絡をお願いします。
[１] マネージドルータの確認と再起動の実施



通信トラブルが発生している場合は、ご連絡前に、このマニュアルの 『通信トラブル』の対処方法をご覧いただき、マネージドルータ、およびお客さま機器の確認と再起動を実施してください。

[２] サポート窓口へコールする際の確認事項



お名前と共に「bit-drive マネージドイントラネットサービス 登録内容」に記載の『アカウント No』[『VPN-ID』を連絡してください。この情報により弊社ではお客さまの情報を即座に呼び出し、障害対応をスムーズに進めることができます

サポート窓口との会話は、ネットワークや通信の技術的な内容になりますので、極力、申込時に登録いただいたお客さまの技術担当者様の方からお問い合わせいただきますよう、お願いします。

[３] 工事・障害情報のチェックについて

弊社お客さまサポートサイトでは、bit-drive 網内の計画工事および障害の情報をご確認いただける「工事・障害情報」を開設しています。計画工事情報につきましては緊急の場合をのぞき、1 週間前までに掲載します。障害情報につきましては、発生後速やかに掲載し、その後 1 ヶ月間はホームページ上でご確認いただけます。



bit-drive 網内の計画工事の情報は、事前に 「メンテナンス作業のお知らせ」として、メールで、お客さまにご連絡させていただきます。

NTT 地域 IP 網に関する情報は、NTT にお問い合わせいただきますようお願いします。

[４] 弊社ハウジングサービスをご利用のお客さまのオンサイト保守対応



弊社ハウジングサービスをご利用で、弊社データセンター内に設置している VPN 機器については、
予めお客さまから一次保守資料を弊社に提出いただくことで、お客さま立会い無しでの機器保守交換が可能です。詳しくは、『ハウジングサービス利用ガイド』を参照願います。

一次保守資料を提出されていないお客さまの機器保守交換は、お客さまの立会いが必要です。

以上

2024 年 3 月 14 日 Version 10.0

bit-drive 保 守 マニュアル マネージドイントラネット
マネージドルータ"Cisco series”

28/28