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事例

第1回●携帯電話総合管理ソフト

テレフォンマスター

分析
静岡パナソニックテレコム

既存システムとの連携を実現し入力作業を大幅に軽減
限られた人員でいかにして効率的に業務をこなすかは、多くの携帯電話販売会社が直面している課題でもある。静岡パナソニックテレコムは、既存の業務システムと携帯電話総合管理ソフトのテレフォンマスターとの連携を実現、手数料事務を大幅に効率化しただけでなく、代理店のCS向上にもつなげている。

れる。これを SPT ではテレフォンマたデータは扱わない。

スターに入力するのだ。

そこで SPT では、端末が入庫しだが、SPTの主力となるNTTドコた時点で端末からバーコードリーダ

モの場合はもう少し複雑になる。開ーで製造番号を読み取り、あるいは通処理が可能な専用端末「アラジン」

すでに番号が付与されている場合を販売会社（NTTドコモの一次、二にその電話番号を、PC に入力、プ次代理店）に配置して、いったん事業リンターでバーコードシールに印刷者のファックスサーバーで受け取ったし、外箱に添付することにした。出

FAXを販売会社に転送、開通処理

庫時にこれを取り外して代理店ごとは販売会社で行う形をとっているかにまとめておき、翌日にFALCONからだ。そこで、SPT ではアラジンのらテレフォンマスターに取り込んだフ

入力データーをプリントアウトし、必が、SPT との取引分については入レームにハンディスキャナーで読み要なデータを OCR で読み込むこと庫や開通のデータ入力が一切不要取った製造番号を入力し、出庫デで、重複入力を回避している。になる。

静岡パナソニックテレコム（以下する他、傘下店の開拓にも力を入れ、末で行われており、これに加えて携ータを完成させるという、単純だがSPT）は、携帯電話販売管理システ

販売数の6割程度をこれらの代理店

帯電話の出庫時のデータ入力作業確実な方法で対処したのである。

ム「テレフォンマスター」を既存シス経由で売り上げている。

を加えるのは作業量から見て非現開通処理にOCRを活用

バーコードシールをスキャナーで読み込み、既存シス
テムの出庫データと 組 み 合 わ せ て、
テレフォンマスターの出庫データを完成させる

SPT でテレフォンマスターの導入

代理店での入力作業を不要にに取り組んだ加藤浩二サポートセン

SPTのシステムにはもう1つ大きな

ター所長は「月販2000台程度の販売特徴がある。2001年のバージョンア店ならば、確実に1人分の人件費が浮く計算になる」という。

テムと連携させ、業務の大幅な効率

同社が、テレフォンマスターを導入化を実現すると同時に、傘下店の囲したのは、携帯電話市場の急拡大

SPTのテレフォンマスターは、このこのシステムでは、代理店への手ップに合わせて、大手代理店数社い込みでも成果をあげている。

が始まった 96 年。導入の狙いはそニーズを満たすために開発元のテ数料の算出は、出荷された端末がに導入されたSPT仕様のテレフォン

STP はこのシステムの導入によりれぞれの代理店に対する手数料のラとともにパッケージを大幅にカスタ新規加入や機種変更などにより「開マスターとの間でデータ連携を可能

自社だけではなく代理店の業務改算出を効率化することだった。

マイズを施したものだ。

通」
した時点でカウントされる。にしているのだ。具体的には、SPT善も図り、販売力のある代理店の囲SPT は、AV 機器やコンピューターシステム、通信機器の販売を行う実的だったからだ。

松下グループの静岡販社の携帯電

テレフォンマスターは、携帯電話

具体的には、FALCONでは各端開通作業の、一般的な流れは、販のテレフォンマスターのデータのうい込みにもつなげているのである。

話 販 売 部 門して 発 足 、昨 年 4 月にを番号管理することで、在庫管理か末からあがってきた1日のデータを当売店が事業者に対してFAXで必要ち、その代理店の分だけを毎朝メー

2002 年 4 月は、STP は、直営店 5100％子会社として独立した。

ら受け取り手数料の算出、さらには日中に処理し、テキストデータの形書類を送り、これを受けて事業者がルに添付して送り、代理店のテレフ店舗と営業部門にもテレフォンマス

現在月に数千台を超える携帯電傘下代理店への支払い手数料の計で取り出せることから、この日次デー

開通処理を行い新しい端末が使えォンマスターに取り込む。

タークライアントを設置、プライベー話を販売、NTTドコモの県内販売算など携帯電話販売業務に必要なタから取引先や品目などをキーに、るようにするというものだが、この開代理店では、テレフォンマスター

トネットワークで沼津のサーバーにシェアは上位、携帯電話 4 社の扱い業務を処理できるシステムで、携帯携帯電話の入庫、代理店向けの出通データが SPT にその翌日通知さを自社の業務に独立して利用する全クライアントからアクセスできるよ

高でも10 本の指に入る有力携帯電電話販売の専門会社やショップに広庫データを抽出し、テレフォンマスタ話販売会社だ。現在ドコモショップ

く採用されている。

ーに取り込めるようにしたのである。

2 店 舗（ 伊 東 、浜 松 中 央 ）を 含 む

当時のテレフォンマスターはパッだが、これを実現するにはクリア

NTTドコモの専売店 4 店と静岡市ケージで使うのが普通だったが、導しなければならない問題も少なくな内で携帯4社の製品を扱うMMシテ入に当たってSPTが強く希望したのかった。例えばFALCONは番号管ィの計 5 店舗の直営ショップを運営

もA代理店にP504iを10個という形出荷時にバーコードシールを取り外す「FALCON（販社リンクシステム）」とで整理されている。これに対してテの連携を図ることだった。

レフォンマスターのデータは携帯電形式を変換しなければならない。

入庫時に製造番号を入力、バーコードシールにして、外箱に貼り付けておく

テレコミュニケーション MAY 2003

さらに、テレフォンマスターでは、要となる入庫、代理店への出庫のデ入庫時に製品番号あるいは電話番ータ入力も、すでに FALCON の端号を入力し、これをベースに管理を部門が、すぐに把握できるようになった他、ショップの DM 発送や店舗理 を 行 ってい たオフコンベ ースの他の製品と同じくFALCON で管理店を含めた日次の販売データを営業

製造番号（あるいは電話番号）を入力

代理店（ショップ）に出荷理を行っていないため、出荷データ

話 1 台ごとで処理されるので、まずこのシステムの稼働により、直営

バーコードシールをプリントアウトし外箱に貼り付けるが、販社全体の物流管理、財務管同社の携帯電話の物流は販社のうにした。

図 静岡パナソニックでのテレフォンマスターと販社リンクシステムとの連携出庫されている。テレフォンマスターで必

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静岡パナソニックテレコムが運営する
MMシティ（静岡市）

行うが、FALCONではもともとこうし入庫入庫データ（製品コード、数量など）を入力

出庫データ（製品コード、出荷先、数量など）の入力

テレフォン
マスタークライアント

バーコードから製造番号（電話番号）を読み取り出庫データに入力ごとの採算管理などにも利用される

テレフォン
マスターサーバー

FALCON
端末

フォンマスターはさらに進化を続けることになりそうだ。

FALCON（販社リンクシステム）

お問い合わせ先
日次データからその日の出庫データを取り込む

携帯電話単位のフォーマットに変換ようになったという。これからもテレ株式会社 テラ
オフコン
日次データを集計〒221-0832 横浜市神奈川区桐畑3-6
ＴＥＬ：045-412-2233
ＵＲＬ：http://www.terracom.co.jp/

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