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NECPR

UNIVERGE スマートフォン連携ソリューション

スマートフォンでワークプレイスを広げる
鍵は既存システムとのスムーズな連携
スマートフォンは社内のICTシステムと連携してはじめて、ワークスタイルを変革するデバイスに成り得る。内線電話やメール・グループウェア、会議システム等と、安全かつシームレスにつなぐ―。NECは、スマートフォンによって場所にとらわれず円滑なコミュニケーションを行い、業務スピードをアップさせるための環境作りをトータルにサポートしている。

ーズ』
をはじめとしたUNIVERGE製品

図表2

UCアプリケーション「UNIVERGE UC700」の便利機能：コンタクトルール

UCアプリケーション「UNIVERGE UC700」の拡充を図ってきた。また、社内トライ

自分の状態と相手の組み合わせによってコンタクト方法を自動的に切り替える

アルを通して培った『音声品質の確保』『ノウハウの蓄積』を強みとし、UC機能やリモートアクセス機能の強化、セキュ他部署からの呼び出しボイスメールへリティ確保や端末管理機能も用意している。これらをまとめて、UNIVERGE
スマートフォン連携ソリューションとして営業部内からの呼び出し営業部社員の自席（外出中）スマートフォンへ転送提供している」（嶋田氏）になる。
企業がスマートフォンに寄せる期待

務・情報系アプリケーションとスマートは大きい。場所にとらわれずに業務がフォンがスムーズに連携してはじめて柔例が、図表2に示したコンタクトルールと同じ環境がスマートフォンでも再現できる環境を実現することは、企業の軟な働き方が可能になる。また、PCとスマートフォンで円滑なコミュニケだ。プレゼンス確認とツールの選択をできる。メールやグループウェアを使う競争力アップや事業継続の重要な要素同等のセキュリティ確保、端末を効率ーションを行うための核となるのが、自動化するもので、予め設定した条件のはもちろん、例えば客先での商談中となっている。ワークプレイスを広げる的に管理する仕組みも不可欠だ。

UCアプリケーション「UNIVERGEに基づきコンタクト方法を自動的に切りに社内にアクセスして資料を見せるとUC700」と「UNIVERGE MC550」だ。

替える。例えば、外出中に重要な電話いったことも可能だ。

UC700は、PC向けのデスクトップクのみを受け、その他はボイスメールにだが、必ずしも「社内PCと同じ環境」

らこの端末とシステム、アプリケーションライアントで、インスタントメッセージ（IM）といった運用が可能になる。ほかにも、が必要な人ばかりでもない。移動中のうえで、スマートフォンは実に大きな可既存システムとのスムーズな連携と、セキュアな情報活用― 。この2つが能性を持つ。
その利点を一言で言えば、 なんでスマートフォン活用の鍵になる。

NEC
UNIVERGEサポートセンター
第一システム
サポートグループ
マネージャー
嶋田健久氏

さらに便利な工夫もなされている一イデスク（RDP）」を使えば、社内のPCを使ってください』というやり方は通用とプレゼンス、コンタクトリストやログ管

電話着信時に自席の電話と携帯電話僅かな時間にグループウェアをチェックしない。お客さまが使いたい端末、シ理、そしてSIPサーバー「UNIVERGEなど最大5カ所まで同時に呼び出すこできればいい、というニーズも当然ある。

トールによって機能を追加するのも容ベストなシステム はあり得ず既存システムとの橋渡しを担うステム、アプリケーションをつなぐ役割

SVシリーズ」と連携した電話の制御なとによって応答漏れを防ぐ「マルチリン

個人の業務の仕方に合わせて最適な易だ。大きく見やすい画面と軽快なタスマートフォンで業務を効率化したいが必要。その橋渡し役を目指している」

どの機能を備える。これをスマートフォ

グ」、通話を途切れさせることなくスマシステムを使うのが、スマートフォン活もできる 。スマートフォンは電話でありPCでもある。アプリケーションのインスッチ操作は、データ閲覧や業務アプリというユーザー企業を、この両面でサ

例えば、内線端末としてスマートフォンから利用するためのWebアプリケー

ートフォンから自席の電話に通話端末用の勘所だ。そうした場面では、専用ケーションの利用にも適している。

ポートしているの が N E C だ 。U N I -ンを収容すれば、外出中に重要な顧ションがMC550。ブラウザでUC700とを切り替えられる「ムーブコール」
といアプリケーションからの簡単操作でアク

しかし、できることが多いという利点

VERGEサポートセンター・第一システム

客からの電話を受けたり、内線番号で同等の機能が使えるため、端末を限った機能を備えている。

セスし、既存のグループウェアと連携しは、逆に導入を難しくする要因にもな

サポートグループ・マネージャーの嶋田

社内と簡単に連絡が取れる。Web会定せず、端末管理の負荷も軽減できる。

る。ICTシステムの管理者にとって悩ま健久氏は次のように話す。

議にスマートフォンからアクセスできれしい問題は既存システムとの連携だ。

「お客さまのニーズも多様化しており、ば、出席できない重要な会議に外出先電話やメール、グループウェア、各種業

我々から『スマートフォンを活用するなから参加したり、逆に現場の状況を会

図表1

NECのスマートフォン活用ソリューション
「円滑なコミュニケーション」＆「セキュアな情報活用」を実現するソリューション群
円滑なコミュニケーション
社内での内線利用
VoIPアプリ

UNIVERGE ST400シリーズ
外出先から会議に参加

Web会議
Adobe Connect

セキュアな情報活用
移動中にメール閲覧
モバイルゲートウェイ

UNIVERGE ケータイポータル
商談時にリモートアクセス
リモートアクセス
持ち出しマイデスク（RDP）

UCアプリケーション

UNIVERGE UC700&MC550
FMC

どこでも内線ソリューションSkype Connect接続

34

するリモートデスクトップ「持ち出しマスマホを「UCデバイス」に内線連携が社外業務の質を変える

テレコミュニケーション_December 2011

ネットワークセキュリティ
VPN＋認証強化
端末セキュリティ
AXSEED/SPPM

これらは電話を便利に利用するためてメールやスケジュールを閲覧できる

場所の離れた社員がコミュニケーの機能だが、当然、IMと電話、会議シ「UNIVERGE ケータイポータル」のほションを取るには、互いの状況を知り、ステム、その他のアプリケーションをシうが適しているだろう。どちらも、接続最適なツールを選択する必要がある。

ームレスに連携させることで、スマートを切れば端末に情報は残らず、安心・議室に直接報告することも可能にな

社内ではPC、外出先ではスマートフフォンの活用の幅はさらに広がる。

安全である。

る。外で活動する社員と社内とのリアォンでプレゼンスを確認し、必要に応

なお、操作をMC550から行うこと「お客さまの業務を分析して、要所ルタイムなコミュニケーションを活性化

じて電話やメール等を使い分けるこ

で、端末内に顧客情報やログを残さず要所に最適なシステムを用意するのも、するツールとなるのだ。とで円滑なコミュニケーションが可能に利用でき、情報漏えいの防止にも役我々の大きな役割。ソリューションの拡立つ。

充と他社システムとの連携をさらに進めこれに加え、情報システム、メールやSafari等のブラウザ上でUC機能が使える「UNIVERGE
MC550」

グループウェア、資料データ等にアクセて、より使いやすい環境を実現していセキュリティの確保など情報システム部

働き方に合わせた最適解を示す
選択肢の幅広さがNECの強み

門がやるべきことは数多い。NECではグループウェアや資料データ等を外図表1のようなソリューション群を揃え、出先で使いたいという要望に対してスマートフォン活用のための環境作りをは、セキュアに接続できるだけでなく、スする場面でも、既存システムとの連携、ニケーション（UC）環境の実現に向けて、内線アプリケーション『ST400シリ

お問い合わせ先「働き方に応じた適切なソリューショントータルにサポートしている。
「当社はこれまでユニファイドコミュきたい」と嶋田氏は語っている。

移動中に素早くメールやスケジュールをチェックするのに適した「UNIVERGE
ケータイポータル」

を選んでいただけるように、複数の選択肢を用意している」（嶋田氏）。
外から仮想PCや自席のPCを操作

日本電気株式会社
UNIVERGEインフォメーションセンター
E-Mail：univergeinfo@usc.jp.nec.com
URL：http://www.nec.co.jp/univerge/

テレコミュニケーション_December 201135