ODS第9回研究会 2022年10月21日

kintoneを活用した「Smart at 自治体DX」による行政業務のデジタル化支援

M-SOLUTIONS株式会社
プロダクト本部 一色 恭輔
資料ページ数 35ページ

M-SOLUTIONS株式会社 （M-SOLUTIONS Inc.）所在地： 東京都新宿区新宿6-27-30
新宿イーストサイドスクエア17階

創立： 2000年1月4日

資本金： 1億円（SBテクノロジー 全額出資）

社員数

： 58名

平均年齢 ： 34.2歳
代表者： 代表取締役社長CEO 植草 学
CYBOZU AWARD 2015 / 2016
CYBOZU AWARD 2017 SI賞
CYBOZU AWARD 2020 セールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤー

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2022年9月末現在

開発案件 累積900件

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アジェンダ１．地方自治体の電子申請業務の現状と新たな課題
２．kintoneを活用した「Smart at 自治体DX」サービスのご紹介
３．名古屋市さま PoC事例のご紹介
４．Appendix： M-SOLUTIONS株式会社 サービス概要4地方自治体の電子申請業務の現状と新たな課題

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自治体の現状を踏まえた施策が展開
令和2年総務省発表の「自治体DX推進計画」において、デジタル活用による利便性の向上、行政の効率化の推進や交付金を発表
R２年 総務省 自治体DX推進計画

DX推進・デジタル化促進の交付金

１．デジタル田園都市国家構想推進交付金（TYPE１、TYPE2/3）
２．地方創生交付金 （R４年度）
３．１府３省スマートシティ
合同申請交付金 （R４年度）
・・・他
6住民手続き課題の解決策としての電子申請サービス
住民申請～庁内運用まで一気通貫で電子化を実現可能な「キントーン×Smart at 自治体DX」を提供
住民申請
複数の自治体向け
電子申請フォームサービス

ウェブフォーム

申請受領
CSVダウンロード
プリントアウト

確認・修正

申請承認

紙運用

紙運用

課題：申請受領後の行政業務は紙運用が残ってしまっている

ウェブフォーム

申請アプリ

申請アプリ

申請アプリ
（ワークフロー）7電子申請サービスの将来展開
既存の住民申請サービスとの連携も図ることで住民利便性向上と職員業務の一環した電子化プラットフォームとして展開
住民申請
複数ある自治体向け
電子申請フォームサービス

ウェブフォーム

申請受領
CSVダウンロード
プリントアウト

確認・修正

申請承認

紙運用

紙運用

課題：申請受領後の行政業務は紙運用が残ってしまっている
RPA/API 連携

ウェブフォーム

申請アプリ

申請アプリ

申請アプリ
（ワークフロー）8

キントーンを活用した「Smart at 自治体DX」サービスのご紹介

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Smart at 自治体DX とは役所内外における市民や職員からの各種申請・確認・承認業務を一気通貫で電子化するサービス

クラウドサービス

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Smart at 自治体DX でできること自治体職員さまが実装できるよう、フォーム・kintoneにkintone追加機能プラグインをセットにしたパッケージ製品○○市長

１．キントーンアプリと連携したウェブフォームの作成・更新

２．住民申請/役所業務用アプリの作成・更新※パック内対応※他のウェブフォームとの連携も検討中※現在、本人確認・支払いを必要とする申請は、事前申請扱い

３．役所内ワークフローの設定・変更・更新

この組み合わせをたくさん作ることで電子申請の量産が可能
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電子申請構築を支援するテンプレートの提供 （例）
住民からの申請
・上下水道の使用開始・犬の登録事項変更届
・公文書開示請求
・市民の声
・公園内行為許可申請書
・町長への意見・ふるさと応援寄付申請

職員からの申請・報告
・災害情報報告・公用車運転日報・保育園定例報告などなど

総務省「自治体DX推進計画」において 「特に国民の利便性向上に資する手続」とされ、積極的にマイナポータルを活用したオンライン化を進める方針の31申請以外を基本テンプレートで順次提供することをスコープとしています。
https://www.soumu.go.jp/menu_news/s-news/01gyosei07_02000106.html 12

役所内業務のデジタル化プラットフォームにも活用

13名古屋市さま PoC事例のご紹介

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【事例】 名古屋市さま PoC実績

１． PoC主管部署による対象業務募集と選定
２． 対象業務原課からの業務ヒアリング（1.5時間程度）
３． PoCアプリ構築
４． 対象業務原課へのレビュー
2ヶ月間で7部署9業務をkintone＋Smart at 自治体DX で構築
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【事例】 名古屋市さま PoC実績

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【事例】 名古屋市さま PoC実績
区分業務

１． 全庁共通

部署組織共通マスタ

土木/建設
２．
総務

管理公用車予約運行管理

デジタル化対象業務
Kintone全アプリで利用する共通組織マスタ構築
課題：部署名や所属など自由入力によるデータ不整合
集計負荷
市管理公用車の予約、車両/運転手確定、運行指示書発行の運用管理
課題：Excel転記・電話/メール運用、予約状況の把握

３． 学校/教育常勤講師（臨時的任用職員・任期付き職員）の任用業務

年間2000件を超える学校長からの常勤講師登用内申、給与算定、職員登録、各種発令書類発行
課題：紙申請Excel転記、８割が1〜3月に集中、複数のCSV作成

４． 学校/教育

教職員登用時の学職履歴に基づく整合性確認業務

年間400件を超える教職員採用時の学職歴に基づく初期給与設定の基礎データ作成と確認
課題：全件紙印刷、目検、2重チェック、正確性の担保

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【事例】 名古屋市さま PoC実績
区分
人事
５．
全庁利用可

６．

プロジェクト全庁利用可

７． 全庁利用可

業務

デジタル化対象業務

会計年度任用職員の採用事務管理

職員採用時の職員登録データ作成
課題：履歴書などで提出されるデータのExcel転記、情報付記や更新管理、CSV作成

所属ごとのタスク・進捗管理部門を横断するプロジェクトや案件の進捗管理
課題：タスク管理、アラート、ステータス管理など一元的に管理/把握するツールがなく、各プロジェクトで異なるフォーマットでの運用管理になっている

ウェブ会議用端末貸出管理

会議用デバイスの予約、受取/返却の紙台帳、使用実績
報告集計、報告書作成
課題：Excel転記・Excel集計・紙台帳運用・FAX運用・
月次手集計
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【事例】 名古屋市さま PoC実績
区分

８． 地域振興９．

業務

デジタル化対象業務

地域コミュニティサポーター制度
管理運営

年間300件を超える異なる期間/回数での支援案件への支援人員派遣、案件状況報告、各種集計、帳票発行
課題：紙申請、各案件毎のExcel作成/管理/更新/集計、Wordテンプレートによる10種類程度の帳票発行
複数ファイルからの集計業務

審議会管理審議会委員専任/名簿管理
全庁利用可

110を超える審議会、審議会委員の管理、選任/入替時の適合確認、各種集計、公表情報作成
課題：審議会委員選任に関する確認業務や審議会運営管理の工数。Excelベースでの名簿管理、共有、更新によるデータ不整合への対応

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kintone＋Smart at 自治体DXによる課題解決策
課題解決策

ヒト

・DX推進人材の不足
・入札関連業務負荷

・業務理解がある人材
・kintone活用で短期間構築

モノ・運用が異なるシステム
・職員では改修できない・kintone共通プラットフォーム
・職員での改善や修正がカンタン・予算確保が困難
・高コスト体質

・住民申請/事業者連携/庁内業務改善での予算確保
・初期構築も運用も低コスト

カネ

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21

ソフトバンクグループ提供ソリューション一覧

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ソフトバンクのミッション

デジタルトランスフォーメーション（DX）で企業/社会のかかえる課題の解決を目指す

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Appendix： M-SOLUTIONS株式会社 サービス概要※「Smart at 自治体DX」 には、MSOLオリジナルの各種プラグインツールを活用しています

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2015

2016

2017

セールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤー

CYBOZU AWARD
SI部門 3年連続受賞
セールスアドバイザ・オブ・ザ・イヤー

2020

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キントーン （kintone） SIの特徴
キントーン + アジャイルの構築は、変化に強い構築 が可能。
ウォーターフォール開発

アジャイル開発

アジャイルでファストにシステム構築。

GUIで画面項目や帳票の追加・削除など更新が容易

GUIで簡単な画面変更が非常に容易26

コミュニケーションをとりながら最速で構築
弊社担当

お客様
お客様

弊社担当

お客様先でヒアリングしながらキントーンアプリを作っていく27
27

M-SOLUTIONS開発 キントーンプラグイン

検索拡張プラグイン

集計プラグイン

表示切り替えプラグイン

既読チェックプラグイン

CSV出力設定プラグイン

ファイル管理プラグイン

ルックアップ自動取得プラグイン

アクセスログプラグイン

一覧拡張プラグイン

メール一括送信プラグイン

何アプリでも使い放題
ルックアップコピー先反映プラグイン

文字列結合プラグイン

コラボフロー連携プラグイン

クラウド連携プラグイン for Box

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Smart at tools for kintone
Smart at tools は、キントーンをより便利に活用するための機能を、設定だけで実現できる拡張機能サービスです。
1.CSV入出力

4.ユーザー・組織管理
権限管理オプション※権限管理オプションは今後リリース予定です。

5.申請パック

2.Excel入力

3.BI接続6.Smart at message

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Smart at tools for kintone Excel入力

複雑な計算式が含まれたお化けExcelでも怖くない
Excelデータをプラグインでkintoneに取り込み！Excelとkintoneが共存

Smart at toolsfor kintone Excel入力

サービス利用例

申込書： Excelの情報をキントーンへ自動転記して収集

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Smart at tools for kintone 申請パック

テンプレートを使って申請フロー作成、管理を素早くクラウド化！
手間と時間をかけず脱ハンコ、テレワークの導入を実現
テンプレートからアプリを利用※修正、新規での作成も可能

プラグイン設定で申請経路を選択

申請一覧画面で全アプリの申請状況を一括確認

サービス利用例

現場担当者でも簡単に申請業務の仕組みを構築

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Smart at message for kintone

kintoneからの条件通知を拡張し、通知本文の個別指定が可能。
メール以外にもチャットツールへの通知が可能、併用もOK①情報取得②通知メッセージ生成Smart at message③通知（条件通知）
チャット

メール

サービス利用例

クレーム管理：お客様からのクレームが発生したらチャットで素早く通知

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検索拡張プラグイン
視覚的に利用しやすい
検索窓で検索機能を拡張

検索拡張プラグイン

アプリ利用例

顧客管理アプリ： 電話問い合わせ時の検索を短時間で 33

文字列結合プラグイン
自動計算では結合できないフィールドに対応。
空白時の結合や区切り文字の指定も可能。

カレンダー表示やモバイルビューでレコードを特定しやすくなります。

空白が含まれていても結合可能な、高機能な文字列結合機能34

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