2021 No.156

9

総合研究所主席研究員 井上 考二 ・ 研究員 長沼 大海 ・ 客員研究員 田島 直也

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響

研究リポート日本政策金融公庫総合研究所と『調査月報』について
日本政策金融公庫総合研究所は、経営者や家族だけで稼働する生業的な企業から株式上場を目前にしたハイ
テクベンチャー企業まで、さまざまな中小企業を研究対象とする総合的な研究機関です。アンケート調査やヒアリング調査など多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではのフィールドワークを基礎に、専門性・独自性・先進性に富む研究活動を展開しています。

研究成果の対外発信
中小企業〜日本公庫のお客さま〜

中小企業を取り巻く地域社会の皆さま

パブ
リシ
ティ

ティ
リシ
ブ
パ

政府・自治体提策

政日本政策金融公庫
総合研究所

調 査●アンケート●ヒアリング●文献サーベイ
●統計分析

言

交流

研究

研 究
●データ解析
●事例研究
●共同研究
●委託研究
●国際比較研究

パブリ
シティ

研

究

交

流

研究機関
●学会
●大学
●シンクタンク

関係機関●中小企業団体●中小企業支援機関
海外
●政策機関
●研究機関
●金融機関

多くの中小企業をお客さまとする日本公庫ならではの独自性のある調査。官庁統計や他機関の調査ではとらえきれない中小企業の実態を明らかにします。

本誌『調査月報』は、日本政策金融公庫総合研究所による中小企業に関する調査研究の成果を、わかりやすく
タイムリーに発信している調査研究雑誌です。
バックナンバーは下記サイトでお読みになれます。
https://www.jfc.go.jp/n/ﬁndings/tyousa̲gttupou.html

2021
No.156

9

表紙イラストシリーズ「日本の野鳥」
ハクセキレイ
提供：斉藤寿／アフロ

調

査

論

企業事例

評

エッセー・連載

CONTENTS
4

最新 日本公庫総研 研究リポート

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響＊総合研究所 主席研究員 井上 考二

2

巻頭エッセー

地球を俯瞰する視座

関根 康人

医療と介護の現場の声に応える
㈱ワノケア

36

データでみる景気情勢 ～日本公庫総研調査結果から～

産業リポート サブスクリプションで成長の機会をつかむ

経営最前線 1

野菜を中心に生まれるつながり＊栃木県那須郡那須町

事業の多角化が支える人材の多様性
熱烈応援

46

㈱ natowa

経営最前線 2

行政と密に連携して地域経済を守る＊西都商工会議所 中小企業相談所 相談所長 川上 大介

石川荘

暦のしきたりとビジネス

9 月―遠州見付天神裸祭＊国立歴史民俗博物館 名誉教授

新谷 尚紀

47

研究員オススメの一冊

48

中小企業経営者のためのちょっと気になるキーワード
編集後記㈱ LORANS.

地域の中小企業とともに歩む

時間や空間の常識を覆す小企業―ニューノーマルの先端をゆく発想―

コスプレイヤーの視点で旅館を再定義する

消費者の動機づけとプロモーション＊東京都渋谷区

34

心理的資本を知る

中小企業の景況は、新型コロナウイルス感染症の影響により厳しい状況にあるものの、持ち直しの動きがみられる＊東京都世田谷区

32

クローズアップ 識者に学ぶ＊大阪大学大学院経済学研究科 教授 開本 浩矢＊総合研究所 主任研究員 松井 雄史

30

ヨハネスブルク
一時の静寂から再び喧騒の町へ＊住友商事グローバルリサーチ㈱4226

世界のあれこれビジネス情報便

未来を拓く起業家たち＊千葉県千葉市

22

客員研究員 田島 直也

35

明日に向けて＊東京工業大学地球生命研究所 教授

18

研究員 長沼 大海

職場の
「感情」
論

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

1

巻頭エッセーふか ん

地球を俯瞰する視座

東京工業大学地球生命研究所 教授

関根 康人
SEKINE Yasuhito
1978年東京都浅草に誕生。2006年東京大学大学院理学系研究科博士課程を修了。博士（理学）。東京
大学助教、講師、准教授を経て、現在は東京工業大学地球生命研究所教授。金沢大学環日本海域環境研究センター客員教授も兼務。2016年に、惑星の形成・進化・生命存在可能性に関する研究で文部科学大臣表彰 若手科学者賞を受賞。著書に『土星の衛星タイタンに生命体がいる！「地球外生命」を探す最新研究』（小学館新書、2013年）。

2

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

し、検証する必要があった。

現在まで続く科学技術の源流は、

ス学から医学、社会学や経済学、政17 世紀のデカルトによる「要素還元治学まで含む。このような地球規模

こうして、現在ではアストロバイ論」にあるといってよい。これはす

課題は、全体をいくら小部分に分断

オロジーと呼ばれる、宇宙における

なわち、対象を小部分に分割し、各したところで解決はできず、システ生命に迫る複合研究が誕生した。私

要素の理解を足し合わせて全体を理

ム全体を俯瞰し、相互の関係性を理はこれを学問分野ではなく、視座と解する考え方である。この考え方は解することこそが解決の糸口となる。

呼びたい。地球外生命といった複合

科学技術の一般的な方法論となり、

しかし、分断が前提となる現状の的な問いに対峙するには、分断され現在では原子を構成する素粒子まで教育システムでは、高等教育に進めた自然を、我々の思考を、横方向に分割が進んでいる。

ば進むほど細分化が進む構造になっ

もう一度つなぎ合わせる視座が求め

要素還元論は産業革命を駆動し、ている。そのため、上記のような複られる。

機械文明の根幹を成した一方、弊害合的課題に真に対峙できる人材の育

これ以降 20 年間、学問の垣根を越も生み出している。我々は自然を物成が、実は極めて困難になってしまっ

え、横方向につながる科学者たちの理学、化学、生物学、地球科学と分ている。これは、我々が数世紀か運動は拡大した。その結果、現在のけるだけでは飽き足りず、各分野内けて築いた教育システムと、地球規

宇宙科学は、地球外生命の発見前夜

でも分割を繰り返した。私の専門で模の複合的課題との間に潜む、根源といってよい状況にある。火星ではある地球科学も、大学では気象学、的な構造上の問題といえよう。

かつての湖の上で探査車が生命の痕

地震学、海洋学、惑星科学などと細実は、宇宙科学では 20 年以上前に跡を探し、太陽系外には地球に似た分化される。その結果、高等教育を類似の問題に直面していた。それは惑星が見つかり、そこに海があり生自称する大学で育成される専門家た

1996年のこと、火星から飛来し1984年

命がいるのかを調べようとしている。

ちは、各々の専門に限った領域や得に採取された隕石から微生物のよポストコロナ時代にも生じ続ける意の手法でしか事象を捉えることがうな有機物が見つかったというセンだろう多種多様な地球規模課題に対できなくなりつつある。すなわち、セーションに端を発する。これが生峙する人材の育成は、ともすれば地要素還元論を繰り返した結果、我々命の痕跡なのか、現在でも結論は出

球外生命の発見よりも困難となろう。

が知らず知らずに分断したものは、ていない。出ていないが、研究の過その実現には学術だけでなく、巨大

我々の思考そのものに他ならない。

程で専門家たちはより重要なことにな社会システムと連携する必要があ

このような思考の分断が、人類の気が付いた。微生物のような有機物る。とすれば、システム全体を横に生き方に関わる課題の解決を阻んでが地球外生命なのか判断するには、つなぐ視座を持つ人材を、今度は社いる。SDGs に関わる環境・資源の諸極めて広い専門知を束ねなければな

会がいかに生み出せるか、コロナと問題は、自然科学から政策・経済・らない。生物学、宇宙科学、地質学、

いうセンセーションが冷めきらぬう

文明論にまでまたがる複合的な課題

化学などの専門家たちが知見を統合

ちに、その仕組みを考え出すことがである。新型コロナ問題も、ウイル

し、見たことのない火星生命を仮定求められるのではあるまいか。

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

3

最 新 日本公庫総研 研究リポート

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響
総合研究所 主席研究員

井上 考二

客員研究員

田島 直也

研究員

長沼 大海

本誌 2021年 7 月号の研究リポートでは、当研究所が実施した「自然災害の経営への影響に関す
るアンケート」の結果をもとに、自然災害による経営への影響や自然災害に対する備えの実態などを明らかにした。
今月号の研究リポートでは、自然災害のなかでも毎年のように発生するようになった大規模気象
災害に焦点を当て、被害の内容や復旧需要・代替需要への対応状況などを調査するとともに、気象
災害が中小企業の業況に及ぼす影響や被災後の防災策の進展状況などを分析する。

4

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

表−1

気象庁が名称を定めた気象災害（2010 年代）

名 称［本リポートにおける略称］

概

要

建物
被害数

推計被害額

2019 年東日本台風[ ①東日本台風 ]10 月 12 日に伊豆半島に上陸した後、関東地方を通過し 13 日未明に東北地方の東海上に抜けた台風 19 号。東日本の広い範囲における記録的な大雨により多数の河川の氾濫等による被害が生じた。

4 万 1,461 件

約 1 兆 8,800 億円

2019 年房総半島台風[ ②房総半島台風 ]9 月 9 日に三浦半島付近を通過して東京湾を進み、千葉市付近に上陸した後、茨城県沖に抜けた台風 15 号。房総半島を中心とした各地で暴風等による被害が生じた。

4,396 件

約 970 億円

2018 年 7 月豪雨[ ③西日本豪雨 ]6 月 28 日から 7 月 8 日にかけて西日本を中心に広い範囲で発生した大雨。広島県・愛媛県の土砂災害、倉敷市真備町（岡山県）の洪水害など、広域的な被害が生じた。

2 万 5,183 件

約 1 兆 2,150 億円

2017 年 7 月九州北部豪雨[ ④ 2017 年九州北部豪雨 ]7 月 5 日から 6 日にかけて九州北部地方で発生した大雨。朝倉市・東峰村（福岡県）、日田市（大分県）などで洪水害・土砂災害等が生じた。

1,656 件

約 1,904 億円

2015 年 9 月関東・東北豪雨[ ⑤関東・東北豪雨 ]9 月 9 日から 11 日にかけて西日本から北日本の広い範囲で発生し、特に関東地方と東北地方で記録的な降水量となった大雨。鬼怒川（茨城県）・渋井川（宮城県）の氾濫等が生じた。

9,027 件

約 2,940 億円

2014 年 8 月豪雨[ ⑥丹波市・広島豪雨 ]7 月 30 日から 8 月 26 日にかけて日本の広範囲で発生した大雨。福知山市（京都府）の洪水害や広島市の土砂災害などが生じた。

5,587 件

約 945 億円

2012 年 7 月九州北部豪雨[ ⑦ 2012 年九州北部豪雨 ]7 月 11 日から 14 日にかけて西日本から東日本にかけての広い範囲で発生し、特に九州北部地方で激しかった大雨。八女市（福岡県）・竹田市（大分県）の土砂災害・洪水害、矢部川（福岡県）の氾濫等が生じた。

5,161 件

約 1,520 億円

2011 年 7 月新潟・福島豪雨[ ⑧新潟・福島豪雨 ]7 月 27 日から 30 日にかけて新潟県と福島県で発生した大雨。五十嵐川・阿賀野川の氾濫等が生じた。

2,292 件

約 1,600 億円

資料： 気象庁ホームページ、内閣府ホームページ、国土交通省「水害統計調査」、千葉県「令和元年房総半島台風等への対応に関する検証報告書」などをもとに筆者
作成（注）1 名称の元号年は西暦に置き換えている。
2 建物被害数は全壊、半壊、床上浸水の合計。
3 以下では各自然災害の表記は「本リポートにおける略称」
を用いる。
4 ②房総半島台風の推計被害額には、①東日本台風と2019 年 10 月25日の大雨による中小企業の被害額を含む。

べて多い。推計被害額も、この二つの気象災害は 1 兆円

2010 年代は大規模災害が頻発を超えており、特に大きな被害をもたらしている。
大型化した2010年代の気象災害は､ 中小企業の経営に

地球温暖化の影響などによって、大雨や台風などの気

どのような影響を及ぼしたのだろうか。本リポートの前

象災害の被害が大きくなっている。表− 1 は、顕著な被半では、当研究所が 2020 年 10 月に実施した「自然災害

害をもたらした気象現象として気象庁が名称を定めたの経営への影響に関するアンケート」（以下、
アンケート）

2010年代の気象災害である。気象庁が名称を定めた気象の結果より被害の内容や復旧需要・代替需要への対応状

災害は2010年代では8件あり、1990年代の 1 件、2000年

況などをみる。続く後半では、当研究所が四半期ごとに代の6件から増加している。それぞれの気象災害の被害実施している「全国中小企業動向調査」
（以下、
動向調査）

の大きさをみると、2019年に発生した①東日本台風とのデータを使って気象災害が中小企業の業況に及ぼす影2018年に発生した③西日本豪雨は、建物被害数がそれぞ

響を分析する。そして最後に、再びアンケートの結果かれ 4 万 1,461 件と 2 万 5,183 件で、ほかの気象災害と比ら被災後の防災に関する意識や体制の変化をみていく。

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

5

「自然災害の経営への影響に関するアンケート」実施要領
調査時点

2020 年 10 月

調査方法

インターネットによるアンケート（インターネット調査会社の登録モニターのうち、20 歳以上のモニターに回答を依頼）

調査対象

事前調査
詳細調査

従業者数が 299 人以下で創業年が 2018 年以前の事業（農林漁業を除く）を営んでいる人
事前調査で自然災害の被害を受けたと回答した人

有効回答数

事前調査

1 万 521 件、詳細調査

1,326 件

事前調査
ウエート付け

総務省・経済産業省「経済センサス－活動調査」（2016 年）におけるエリア別・従業者規模別の構成比に沿うようウエート付けを行っている
詳細調査 事前調査で被害を受けたと回答した企業における従業者規模、および直接的な被害（以下、直接被害）と間接的な被害や悪影響（以下、間接被害）の構成比に近似するようウエート付けを行っている

その他

アンケートでは前掲表－1 の八つの気象災害と、三つの地震災害（北海道胆振東部地震、熊本地震、東日本大震災）について被害の有無などを尋ねているが、本リポートでは八つの気象災害に対する回答について分析■被害は十数万社に上る例もアンケートでみる気象災害の影響

アンケートの事前調査では八つの気象災害のそれぞれについて、直接被害や間接被害を受けたかどうかを尋では、アンケートの結果から気象災害によって中小企ねている。直接被害、間接被害を問わず何らかの被害を業が受けた被害についてみてみよう。アンケートの実施

受けた中小企業の割合をみると、①東日本台風は調査対

要領は上記のとおりである。事前調査と詳細調査の 2 段象とした全国の中小企業の 4.3％、③西日本豪雨は同じ階に分けて実施しており、事前調査で前掲表− 1 に掲載

く 4.1％で、ほかの気象災害より高い（表− 2）。総務省・

した八つの気象災害と、同じく顕著な被害をもたらし気

経済産業省「経済センサス−活動調査」（2016年）の従象庁が名称を定めた 2010 年代の三つの地震災害（北海業者 300 人未満の企業数 380.8 万社をもとに被害を受け

道胆振東部地震、熊本地震、東日本大震災）の被害を受た企業の数を推計すると、①東日本台風は 16.4 万社、

けたかどうかを尋ね、被害を受けたと回答した人に詳細③西日本豪雨は 15.5 万社となる。

調査で被害の状況や災害への備えなどを尋ねている。こ

都道府県別にみると、被災エリアでは何らかの被害のうち、気象災害に焦点を当てる本リポートでは八つのを受けた中小企業の割合が高い。①東日本台風では、気象災害に対する回答についてみていく。

福島県が29.4％、長野県が13.4％、宮城県と栃木県がなお、事前調査の集計に当たっては、回答企業の所在エ

12.4％、千葉県が 11.8％となっている。③西日本豪雨

リア（北海道、東北、北関東・信越、東京・南関東、東海、北で は、 岡 山 県（25.3 ％）、広 島 県（24.6 ％）、愛 媛 県

陸、近畿、中国、四国、九州の10区分）と、従業者規模（1 ～（15.5％）の割合が高い。大規模気象災害が発生すると、4人、5 ～ 19人、20 ～ 299人の3区分）の構成比が、総務

被災エリアでは相当な数の中小企業が被害を受けるこ

省・経済産業省「経済センサス−活動調査」（2016 年）にとがうかがえる。

おけるエリア別・従業者規模別の構成比に沿うようウエー

また、被害を受ける割合は、従業者規模が大きい企業

ト付けを行っている。詳細調査は、事前調査で被害を受けのほうが高い。①東日本台風で何らかの被害を受けた企たと回答した企業における従業者規模、および直接的な被業の割合は、1 ～ 4人の企業は3.3％、5 ～ 19人の企業は害（以下、直接被害）と間接的な被害や悪影響（以下、間接

5.5％、20 ～ 299人の企業は8.0％となっている。同様の傾被害）の構成比に近似するようウエート付けを行っている。

向は、ほかの七つの気象災害でもみられる。直接被害を6

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響受けた企業と間接被害を受けた企業を比べると、どの気象災害でも間接被害のほうが被害を受けた割合が高く、表−２ 被害を受けた企業の割合（従業者規模別）［事前調査］

その傾向は規模が大きい企業のほうが顕著である。規模が大きい企業は商圏が広かったり取引先の数が多かった
りするため、被災エリアに所在していない場合でも間接被害を受けやすいのだろう。

直接被害 間接被害①東日本台風

続いて、詳細調査により直接被害と間接被害の内容をみていこう。
直接被害を受けた企業にその内容を尋ねてみると、「事務所・店舗・工場・倉庫など建物が破損・浸水した」
が、②房総半島台風では85.2％、⑥丹波市・広島豪雨では81.9％、④ 2017 年九州北部豪雨では 78.4％であるな
ど、⑦2012年九州北部豪雨を除く気象災害で最も多い被害内容となっている（表− 3）。大規模な気象災害を対象に調査しているため、建物被害が多くなるのは当然の結果といえるかもしれない。
設備や在庫などに大きな被害が出るケースもあり、④ 2017 年九州北部豪雨と⑦ 2012 年九州北部豪雨では、「機械・車両・事務機器・什器など設備が破損・浸水した」と「商品・仕掛品・原材料など在庫が破損・浸水した」の割合が特に高くなっている。
間接被害を受けた企業にその内容を尋ねると、「経営者や従業員が出勤できなくなった」「被害を受けた
販売先・受注先との取引が中断・停止した」「商品・原材料・燃料などの不足や価格高騰が生じた」「観光客減少・自粛ムードなどにより消費が落ち込んだ」などは、どの気象災害でも多い傾向がある。なかでも、「被害を受けた販売先・受注先との取引が中断・停止した」は、⑦2012年九州北部豪雨（68.7％）、⑧新潟・福島豪雨（55.7％）、⑥丹波市・広島豪雨（46.0％）、④2017年九州北部豪雨（44.9％）の四つの気象災害で割合が高い。いずれも

何らかの
被害

n

2.3

3.3

4.3

10,521

1 ～ 4人

1.8

2.5

3.3

6,885

5 ～ 19 人

3.0

4.3

5.5

2,771

20 ～ 299 人

4.4

6.2

8.0

866

1.2

1.6

2.2

10,521

1 ～ 4人

1.1

1.3

1.9

6,885

5 ～ 19 人

1.2

1.6

2.3

2,771

20 ～ 299 人

2.1

4.0

4.5

866

2.1

3.1

4.1

10,223

1 ～ 4人

1.4

2.0

2.8

6,646

5 ～ 19 人

3.1

4.5

5.7

2,720

20 ～ 299 人

4.7

7.1

8.3

857

④ 2017 年九州北部豪雨

0.3

0.9

0.9

9,949

1 ～ 4人

0.2

0.5

0.6

6,432

5 ～ 19 人

0.3

1.3

1.3

2,675

20 ～ 299 人

0.4

1.9

1.9

842

⑤関東・東北豪雨

0.7

1.1

1.3

9,227

1 ～ 4人

0.4

0.6

0.8

5,898

5 ～ 19 人

1.1

1.4

1.9

2,519

20 ～ 299 人

1.5

3.5

3.5

810

⑥丹波市・広島豪雨

0.1

0.5

0.5

8,961

1 ～ 4人

0.1

0.3

0.4

5,707

5 ～ 19 人

0.2

0.8

0.8

2,451

20 ～ 299 人

0.0

0.9

0.9

804

⑦ 2012 年九州北部豪雨

0.3

0.9

1.0

8,398

1 ～ 4人

0.2

0.5

0.6

5,287

5 ～ 19 人

0.4

1.6

1.6

2,338

20 ～ 299 人

0.4

1.2

1.6

772

⑧新潟・福島豪雨

0.2

0.4

0.5

8,159

1 ～ 4人

0.2

0.2

0.3

5,117

5 ～ 19 人

0.3

0.6

0.7

2,278

20 ～ 299 人

0.3

1.3

1.3

764

②房総半島台風■災害によって被害に特徴（単位：％）③西日本豪雨資料：日本政策金融公庫総合研究所「自然災害の経営への影響に関するアンケート」（2020 年）
（以下断りのない限り同じ）（注）1 ウエート付け後の集計結果（以下同じ）。
2 ｎは集計対象とした回答数（以下同じ）。
3 各自然災害のｎは自然災害の発生年より前に創業している企業の数。直近の自然災害ほど創業している企業の数が多くなるため、全体のｎ（有効回答数 1 万 521 件）に近づく。
4「直接被害」は直接被害のみを受けた企業と直接被害・間接被害の両方を受けた企業の合計。
「 間接被害」は間接被害のみを受けた企業と直接被害・間接被害の両方を受けた企業の合計。
「 何らかの被害」は直接被害の回答と間接被害の回答を名寄せして集計したもの。直接被害と間接被害を合計した値と一致しないのは、直接被害と間接被害の両方を受けた企業があるため（以下同じ）。

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

7

表−3

直接被害と間接被害の内容（複数回答）［詳細調査］（単位：％）

直接被害

間接被害

建物が破損・浸水した
事務所・店舗・工場・倉庫など設備が破損・浸水した
機械・車両・事務機器・什器など

在庫が破損・浸水した
商品・仕掛品・原材料など

その他

n

出勤できなくなった経営者や従業員が取引が中断・停止した
被害を受けた販売先・受注先との取引が中断・停止した
被害を受けた仕入先・外注先との供給が中断した
水道・電気・ガスなどの通信ネットワーク・物流が途絶した

不足や価格高騰が生じた
商品・原材料・燃料などのより消費が落ち込んだ
観光客減少・自粛ムードなどに風評被害により消費が落ち込んだ

その他

n①東日本台風

77 .8

18 .9

30 .9

3 .1

119

25 .4

22 .0

12 .2

17 .7

16 .7

16 .1

25 .3

9 .9

3 .0

167

②房総半島台風

85 .2

11 .3

10 .9

0 .7

104

24 .3

23 .9

17 .1

41 .7

29 .5

18 .6

15 .5

7 .0

0 .7

117

③西日本豪雨

77 .8

9 .7

29 .7

2 .6

89

28 .5

25 .1

17 .9

11 .3

9 .4

19 .0

27 .3

7 .2

3 .6

136

④ 2017 年九州北部豪雨

78 .4

41 .3

68 .7

0 .0

10

34 .2

44 .9

22 .7

20 .9

27 .2

21 .0

34 .5

17 .5

1 .8

32

⑤関東・東北豪雨

50 .5

24 .1

44 .9

0 .0

24

20 .1

21 .9

13 .6

5 .7

13 .9

31 .3

22 .5

8 .2

5 .5

37

⑥丹波市・広島豪雨

81 .9

9 .0

0 .0

9 .0

7

5 .4

46 .0

10 .6

0 .0

24 .9

16 .9

37 .1

8 .4

0 .0

21

⑦ 2012 年九州北部豪雨

50 .0

50 .0

69 .0

0 .0

7

35 .5

68 .7

28 .3

12 .6

16 .1

23 .6

38 .6

14 .5

0 .0

25

⑧新潟・福島豪雨

73 .7

15 .3

19 .1

0 .0

9

21 .0

55 .7

25 .6

3 .2

11 .7

37 .6

22 .4

11 .4

0 .0

16

（注）1「直接被害」
は直接被害を受けた企業（直接被害・間接被害の両方を受けた企業を含む）に尋ねたもの。
「間接被害」
は間接被害を受けた企業（直接被害・間接被害の両方を受けた企業を含む）に尋ねたもの。
2「答えたくない」という回答を除いて集計。
3 詳細調査の対象企業には被害を受けていない企業は含まれていない（以下同じ）。

地方圏で起こった自然災害であり、企業による域内取引のウエートが高いことが関係しているのではないかと思われる。

■地域経済の疲弊が問題にアンケートでは、何らかの被害を受けた企業に対し、被災後に事業を継続していくうえで困ったことを複数回

他方、「被害を受けた仕入先・外注先との取引が中断・答で尋ねている。
⑧新潟・福島豪雨を除く気象災害で「困っ停止した」の値は、「被害を受けた販売先・受注先との取たことはなかった」の割合が最も高くなっている（表−4）。

引が中断・停止した」の割合より低く、3 割を超える例

事業継続が困難なほどの問題に直面し廃業や倒産をしてはない。中小企業の域内取引が多い地方圏においても、しまった企業はアンケートの調査対象とならないため、仕入先は販売先に比べて域外企業への分散度が高いから「困ったことはなかった」の割合が高くなっている可能性かもしれない。

はある。一方、個々には被害が軽かった企業も多く事業

また、多くの電柱が倒れるなどしたため、停電の復旧

継続に支障が出るほどの問題は指摘されにくい、あるいに時間を要した②房総半島台風では「水道・電気・ガス

は、気象災害の発生後に企業に対するさまざまな支援がなどの供給が中断した」が 41.7％と突出して高くなって実施されるため、問題が起きたとしても早期に解決されいる。

ていると考えることもできるのではないだろうか。

8

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響

表−4

事業を継続していくうえで困ったこと（被害種類別、複数回答）［詳細調査］（単位：％）

時間がかかった
建物や設備の復旧に必要な資金の調達に苦労した
建物や設備の復旧に人材の確保に苦労したの資金繰りに苦労した事業が中断している間二重ローンの負担が大きかった

無形の経営資源が喪失した技能・ノウハウ・顧客情報など

顧客が離れてしまった
事業の中断により受注先が廃業・倒産した
自然災害の影響で販売先・外注先が廃業・倒産した
自然災害の影響で仕入先・地域経済の活力が低下した

その他

困ったことはなかった

23 .7

11 .4

5 .3

2 .9

0 .9

0 .8

4 .3

1 .4

1 .2

26 .9

2 .3

39 .4

293

直接被害

35 .0

18 .4

2 .2

5 .0

0 .8

1 .1

5 .1

1 .7

0 .4

28 .2

1 .3

30 .7

160

間接被害

19 .9

10 .7

5 .5

3 .8

0 .9

0 .6

4 .2

1 .2

1 .6

29 .1

2 .3

39 .6

226

32 .8

5 .0

6 .8

0 .3

1 .3

0 .4

2 .5

4 .7

3 .8

18 .3

0 .3

44 .5

198

直接被害

48 .3

7 .6

4 .8

0 .6

2 .5

0 .0

1 .7

2 .5

4 .0

18 .8

0 .6

34 .4

108

間接被害

30 .8

4 .7

8 .0

0 .4

0 .4

0 .6

2 .6

6 .1

3 .7

20 .1

0 .4

45 .3

143

20 .7

4 .6

3 .4

3 .3

1 .6

0 .8

3 .1

3 .2

5 .7

21 .3

3 .4

51 .3

245

直接被害

36 .7

7 .2

3 .7

5 .7

2 .5

0 .4

4 .9

5 .1

4 .9

17 .9

0 .9

45 .3

129

間接被害

19 .8

3 .5

4 .1

2 .3

0 .4

0 .7

2 .5

3 .0

5 .8

24 .8

4 .2

51 .1

186

25 .4

20 .9

11 .0

10 .4

10 .4

10 .4

9 .2

5 .3

0 .0

34 .7

6 .1

39 .0

43

直接被害

57 .5

51 .2

37 .9

36 .0

36 .0

36 .0

31 .6

8 .8

0 .0

37 .9

0 .0

27 .3

12

間接被害

23 .5

20 .6

9 .9

11 .3

11 .3

11 .3

9 .9

5 .7

0 .0

35 .4

6 .6

40 .2

40

14 .7

12 .2

3 .4

4 .1

0 .0

5 .5

11 .4

6 .7

3 .5

17 .6

2 .6

42 .1

65

直接被害

27 .2

17 .7

6 .7

8 .0

0 .0

10 .8

18 .6

4 .9

4 .9

14 .6

5 .1

22 .7

33

間接被害

11 .4

10 .0

0 .0

0 .0

0 .0

6 .7

4 .8

8 .2

4 .2

21 .5

2 .4

45 .8

53

9 .5

3 .5

0 .0

2 .2

1 .7

0 .0

4 .3

7 .5

2 .2

18 .5

0 .0

60 .2

30

直接被害

38 .7

14 .1

0 .0

0 .0

7 .0

0 .0

0 .0

21 .6

0 .0

0 .0

0 .0

39 .7

7

間接被害

10 .1

3 .7

0 .0

2 .3

1 .8

0 .0

4 .6

6 .0

2 .3

19 .5

0 .0

59 .8

28

①東日本台風②房総半島台風③西日本豪雨④ 2017 年九州北部豪雨⑤関東・東北豪雨⑥丹波市・広島豪雨⑦ 2012 年九州北部豪雨

n

18 .5

8 .9

6 .7

6 .4

5 .1

6 .7

11 .3

7 .7

11 .3

30 .0

0 .0

51 .1

37

直接被害

47 .3

27 .0

24 .1

18 .3

18 .3

24 .1

35 .7

8 .7

35 .7

65 .1

0 .0

0 .0

10

間接被害

17 .0

9 .9

5 .7

7 .2

5 .7

5 .7

12 .6

8 .6

12 .6

27 .3

0 .0

57 .0

33

4 .3

5 .4

2 .2

0 .0

0 .0

0 .0

3 .2

8 .0

13 .6

44 .4

0 .0

32 .2

24

直接被害

5 .2

7 .6

5 .2

0 .0

0 .0

0 .0

7 .6

0 .0

0 .0

47 .8

0 .0

34 .1

10

間接被害

2 .5

6 .3

0 .0

0 .0

0 .0

0 .0

3 .8

9 .4

16 .0

39 .9

0 .0

37 .8

20

⑧新潟・福島豪雨（注）1 何らかの被害を受けた企業に尋ねたもの。
2 濃い網掛けは何らかの被害を受けた企業で10％以上の項目、
薄い網掛けは直接被害を受けた企業と間接被害を受けた企業で10％以上の項目。

しかしながら、困ったことがあった企業の割合はけっして低いとはいえない。
「建物や設備の復旧に時間がかかっ部豪雨では4割、④2017年九州北部豪雨では5割を超えている。

た」は①東日本台風、②房総半島台風、③西日本豪雨、

また、「建物や設備の復旧に必要な資金の調達に苦労④2017年九州北部豪雨では2割を超えている。直接被害した」も、①東日本台風、④2017年九州北部豪雨、⑤関を受けた企業に限ると、⑧新潟・福島豪雨を除くすべて

東・東北豪雨の三つの自然災害で10％を超え、直接被害の災害で2割を超え、②房総半島台風と⑦2012年九州北を受けた企業では⑥丹波市・広島豪雨と⑦2012年九州北日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

9

表−5

としても、災害によって地域経済が疲弊してしまうと事復旧需要や代替需要に対応した企業の割合（従業者規模別）［事前調査］（単位：％）

業を続けられなくなるおそれもある。復旧・復興や防災・減災の取り組みは自社だけで完結するものではない。ほ

復旧需要や
代替需要

（再掲）
何らかの被害1.7

4.3

10,521

1 ～ 4人

1.1

3.3

6,885

5 ～ 19 人

2.6

5.5

2,771

20 ～ 299 人

3.4

8.0

866

0.8

2.2

10,521

1 ～ 4人

0.7

1.9

6,885

5 ～ 19 人

0.9

2.3

2,771

20 ～ 299 人

1.3

4.5

866

1.8

4.1

10,223

1 ～ 4人

1.0

2.8

6,646

5 ～ 19 人

2.7

5.7

2,720

自然災害が及ぼす影響には、復旧需要や代替需要といっ

20 ～ 299 人

4.5

8.3

857

④ 2017 年九州北部豪雨

0.4

0.9

9,949

た企業にとって好影響となるものもある。アンケートで

1 ～ 4人

0.2

0.6

6,432

は、自然災害で生じた被害の復旧・復興に関する需要を

5 ～ 19 人

0.6

1.3

2,675

20 ～ 299 人

0.7

1.9

842

復旧需要、自然災害の被害や悪影響を受けた企業が事業⑤関東・東北豪雨

0.6

1.3

9,227

1 ～ 4人

0.4

0.8

5,898

が減少した商品・サービスに関する需要を代替需要と定

5 ～ 19 人

0.8

1.9

2,519

20 ～ 299 人

1.3

3.5

810

義している。その復旧需要や代替需要に対応したかどう⑥丹波市・広島豪雨

0.2

0.5

8,961

1 ～ 4人

0.1

0.4

5,707

5 ～ 19 人

0.2

0.8

2,451

20 ～ 299 人

0.9

0.9

804

需要や代替需要に対応した企業の割合を示したものであ⑦ 2012 年九州北部豪雨

0.4

1.0

8,398

1 ～ 4人

0.2

0.6

5,287

る。被害が大きく、何らかの被害を受けた企業の割合が5 ～ 19 人

0.9

1.6

2,338

全国で 4％を超える③西日本豪雨や①東日本台風で、復20 ～ 299 人

旧需要や代替需要も相対的に大きかったことがわかる。

①東日本台風②房総半島台風③西日本豪雨n

かの企業や行政とも協力して災害に強い地域に変えていくことが必要となるだろう。

復旧需要や代替需要も存在
ここまで自然災害による悪影響についてみてきたが、を中断したり生産・販売を縮小したりしたことで供給かを尋ねた事前調査の結果をみてみよう。
表− 5 は調査対象とした全国の中小企業のうち、復旧

0.8

1.6

772

⑧新潟・福島豪雨

0.2

0.5

8,159

1 ～ 4人

0.2

0.3

5,117

大規模な災害ほど復旧需要や代替需要にかかわる企業も

5 ～ 19 人

0.2

0.7

2,278

20 ～ 299 人

0.7

1.3

764

それだけ多くなる。
従業者規模別に対応状況をみてみると、規模が大きい

部豪雨を加えた五つの自然災害で 10％を超えている。資企業ほど復旧需要や代替需要に対応している割合が高い

金の手当てを含め、建物や設備の復旧が事業継続の障害傾向にある。例えば、①東日本台風では、1 ～ 4 人の企となるケースが少なからずあるようだ。

業は 1.1％、5 ～ 19人は2.6％、20 ～ 299人は3.4％となっ「地域経済の活力が低下した」という回答も多い。すている。従業者規模が大きい企業は事業エリアが広く、べての気象災害で10％を超えており、大きな問題ととら取引先も多い。被害を受ける可能性は高くなるが、逆にえられていることがわかる。地域に根差した経営を行っ復旧需要や代替需要に対応する機会も多くなるのだている中小企業の場合、自社が直接被害を受けなかった

ろう。

10

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響

間接被害の3 割は被災エリア外で発生

図−１ 間接被害を受けた企業と復旧需要・代替需要に対応した企業のエリア分布［事前調査］①東日本台風

前半の最後に、間接被害と復旧・代替需要が生じたエリ
アについてもみておこう。間接被害を受けた企業と復旧需

間接被害（n=348）
復旧需要・代替需要（n=178）②房総半島台風（単位：％）
その他の
主な被災エリア
エリア
90.5
9.5
92.8
7.2
68.3
78.2

31.7
21.8

間接被害（n=316）
復旧需要・代替需要（n=181）

69.2
75.9

30.8
24.1

の他のエリアは構成比が10％未満のエリアとした。例えば、④2017 年九州北部豪雨
間接被害（n=85）
復旧需要・代替需要（n=36）

73.8
70.3

26.2
29.7

①東日本台風では、東北、北関東・信越、東京・南関東、東⑤関東・東北豪雨
71.8
84.6

28.2
15.4

62.9
67.4

37.1
32.6

要または代替需要に対応した企業の所在地を、主な被災エリアとその他のエリアの二つに分けてみた。主な被災エリ
アは、直接被害を受けた企業のエリア分布（北海道、東北、北関東・信越、東京・南関東、東海、北陸、近畿、中国、
四国、九州の 10 区分）の構成比が 10％以上のエリア、そ海の4エリアが直接被害を受けた企業の分布が全国の10％を超えていた主な被災エリアとなり、それ以外の北海道、北陸、近畿、中国、四国、九州がその他のエリアとなる。
間接被害を受けた企業の分布をみると、主な被災エリ
アは、①東日本台風（90.5％）と⑦2012年九州北部豪雨（83.5％）で高い値となっているが、そのほかの気象災
害は 6 割台か 7 割台である（図− 1）。間接被害であっても発生しているのは被災エリアが中心であるが、おおむ
ね 30％程度は主な被災エリア以外で生じている。
対して復旧需要や代替需要に対応した企業について
みると、④2017年九州北部豪雨を除けば、どの気象災害
も間接被害を受けた企業に比べ主な被災エリアに所在し間接被害（n=169）
復旧需要・代替需要（n=82）③西日本豪雨

間接被害（n=101）
復旧需要・代替需要（n=54）⑥丹波市・広島豪雨
間接被害（n=44）
復旧需要・代替需要（n=20）⑦2012 年九州北部豪雨
間接被害（n=72）
復旧需要・代替需要（n=36）

83.5
84.9

16.5
15.1

63.8
86.3

36.2
13.7

⑧新潟・福島豪雨
間接被害（n=36）
復旧需要・代替需要（n=20）（注）1「間接被害」は間接被害を受けた企業におけるエリア分布、「 復旧需
要・代替需要」は復旧需要や代替需要に対応した企業におけるエリ
ア分布。
2「主な被災エリア」
は直接被害を受けた企業のエリア分布（北海道、
東
北、北関東・信越、東京・南関東、東海、北陸、近畿、中国、四国、九州の 10 区分）の構成比が 10％以上のエリア、「その他のエリア」
は 10％未満のエリア。

ている割合が高い。その差は、⑧新潟・福島豪雨や⑤関東・東北豪雨のように 10 ポイントを超えるケースもあ地で代替生産されることもあったが、気象災害の場合はれば、数ポイントの差にとどまるときもあるなど、災害

そこまで至ることは少ないのだろう。

によって違いはあるものの、総じて復旧需要や代替需要に対応する企業は、間接被害に比べると被災エリアを中心に所在している。復旧需要は被災エリアで生まれるかDI の変化でみる気象災害の影響

ら当然といえば当然である一方、代替需要は遠く離れた
他のエリアで生じるケースは限定的なようである。東日き そん

本大震災では全国的にサプライチェーンが毀損して遠隔本リポートの前半では、アンケートの結果から中小企業が気象災害によってさまざまな被害を受け、事業を継

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

11

続していくうえでの問題に直面したことをみてきた。た業それぞれにおける自然災害の影響を確認するため、推だし、アンケートの詳細調査は被害を受けた企業を対象

計は規模ごとに実施した。6 業種における時系列データにしており、中小企業全体への影響度合いまではわからであることから、
パネルデータとして推計し、ハウスマンない。また、復旧需要や代替需要に対応している中小企

検定の結果、変量効果モデルを採用することとした。

業もあるが、
そうした需要は売り上げの増加要因であり、説明変数は、各調査時期に気象災害が発生したかどう

中小企業全体でみたときに災害によるマイナスの影響をかを示す気象災害ダミーである。気象災害が発生した時緩和する方向に働いている可能性がある。

期の調査である場合は 1、発生していない時期の調査でそこで、被害を受けていない企業も含む全国の中小企ある場合は 0 の値をとるダミー変数である。

業全体に対して、気象災害がどの程度影響を及ぼしたか

動向調査は四半期ごとに実施しており、調査票の回収を、復旧需要や代替需要による好影響も踏まえて分析す

時期は、1 − 3 月期調査は 3 月中旬、4 − 6 月期調査はるために、動向調査の業況判断 DI のデータを用いた計

6月中旬、7−9月期調査は 9月中旬、10−12月期調査

量分析を行った。

は 12月中旬となる。気象災害が各調査時期の回収月に発動向調査は、従業者数が原則20人未満の小企業1万社

生した場合、その調査時期の回答に気象災害の影響が反を調査対象とする小企業編と、従業員 20 人以上の中映されない、あるいは一部の企業の回答にしか反映され小企業約 1 万 3,000 社を調査対象とする中小企業編があないという事態が生じる。例えば、③西日本豪雨は 6月る。業況判断DIは動向調査の主要な指標で、小企業編で28 日から大雨が降り続き被害をもたらしたが、すでには業況が「良い」と回答した企業割合から「悪い」と回

4−6月期の回答は大部分が終わっており、その影響は調答した企業割合を差し引き、また中小企業編では業況が査結果に反映されていない。反映されているとすれば、翌前年同期比で「好転」と回答した企業割合から「悪化」

期の 7−9月期調査となる。そのため、気象災害が各調と回答した企業割合を差し引いて算出している。この業

査時期の回収月に発生している場合は、翌四半期に発生

況判断DIを使用してどのような分析を行ったのか、まずしたものとみなして気象災害ダミーを作成している。

はその概要を説明しよう。

また、業種によって気象災害から受ける影響は異なると考えられることから、業種ごとの気象災害ダミーを作■気象災害の有無を尺度に成して各業種が受けた影響を推計した。さらに、自然災計量分析では、八つの大規模気象災害が発生した時期

害の影響は、災害が発生した時期（調査票の回収月に発であるかどうかによって業況判断 DI の変化に影響が生生し、翌四半期を災害が発生した時期とするケースを含じているかどうかを推計する。

めて以下、当期という）にだけ生じるものではなく、翌

被説明変数は、製造業、卸売業、小売業、飲食店・宿期以降にも及ぶ。そこで、気象災害ダミーについて 2 期

泊業、サービス業、建設業における小企業および中小企

分のラグ項を作成し、自然災害が発生した当期の業況判

業の業況判断DIのデータ（原数値）である。業種による

断 DI への影響に加えて、その翌期と翌々期の業況判断

自然災害の影響の違いを探るため、回答企業全体で算出

DI への影響も推計している。

した全業種計の業況判断 DI ではなく、6 業種ごとに算出

業況判断 DI に影響を及ぼす要素は気象災害以外にもした業況判断DIの値を使用した。また、小企業と中小企ある。推計に当たり、そうした要素の影響をコントロー

12

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響ルするための変数を加えている。具体的には、三つの地
震災害（北海道胆振東部地震、熊本地震、東日本大震災）

表−６ 気象災害が業況判断 DI に及ぼす影響（6 業種計）［動向調査］
小企業

中小企業の発生有無を示すダミー変数（注 1）、景気全体の動向を示

被説明変数：
業況判断 DI

2000 年代

2010 年代

2000 年代

2010 年代す変数として当期の前四半期における内閣府「景気動向当期－ 0.618－ 0.942－ 7.967*－ 1.730指数」の CI（一致指数）の平均値、季節の違いを示す四

翌期－ 3.479**－ 0.827－ 5.924***

翌々期－ 1.684**－ 3.251**－ 2.428

観測数

240

240

半期ダミー、調査年および業種の違いを考慮する年ダミーと業種ダミーおよび両者の交差項である。
また、本リポートで分析対象としているのは 2010 年
代の気象災害だが、比較のために 2000 年代の気象災害についても同様の計量分析を行い、その結果を示してい
（注2）

240

0.121
－ 4.937*240

資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査」（注）1 係数を掲載。
2 *** は 1％、** は 5％、* は 10％の水準で有意であることを示す。
3 コントロール変数の掲載は省略。

2000年代より遅くなっている。2000年代と2010年代で。2000年代の影響を推計する際は、三つの地震災

1気象災害当たりの平均建物被害数（注4）を比べると、2000年

害にかかるダミー変数に替えて、気象庁が名称を定めた

代は 2,891 件、2010 年代は 1 万 1,845 件で、2010 年代

2000年代の地震災害と火山災害の発生有無を示すダミーのほうが多く、2010年代は復旧需要や代替需要が相対的

る

（注 3）

変数を加えて、その影響をコントロールしている。

に長く発生したのではないかと推測される。
中小企業をみると、2000年代は当期と翌期がマイナス■しばらくは悪影響と好影響が併存の値で有意、翌々期が非有意となっている。小企業と違では、推計結果をみてみよう。小企業と中小企業のそい、中小企業では当期から悪影響が出ている。事業所がれぞれについて、2000 年代と 2010 年代の気象災害の影複数あったり取引先が多かったりすると、災害発生直後

響を推計した結果をまとめたものが表− 6 である。

に直接被害や間接被害を受けやすくなるからだろう。

小企業をみると、2000 年代は当期の業況判断 DI に及

しかし、2010年代は当期と翌期が非有意、翌々期がマぼす影響が非有意で、翌期と翌々期の業況判断 DI に及イナスの値で有意という結果で、小企業と同様である。

ぼす影響がマイナスの値で有意となっている。非有意と中小企業においても、復旧需要や代替需要の発生が継続なっているのは、自然災害による悪影響が復旧需要や代し、小企業に比べて大きい悪影響をも相殺したと考えら

替需要などの好影響によって相殺されているためと考えれそうである。

られる。災害発生後しばらくして悪影響が有意となって小企業と中小企業を比較すると、年代を問わず中小企

いるのは、悪影響の減少程度が好影響の減少程度より緩業のほうが係数の絶対値が大きいものが多く、悪影響をやか、つまり、当初は復旧需要や代替需要で下支えされ大きく受けていることが確認できる。また、2010年代にていたが、その需要は一巡する一方、被災エリアにおいマイナスの値で有意となっている翌々期に注目すると、て地域経済の疲弊や観光消費の落ち込みなどの悪影響

小企業、中小企業ともに2010年代のほうが2000年代よの解消に時間がかかっていることを示していると考え

り係数の絶対値が大きくなっている。復旧需要や代替需られる。

要が一巡した後に全国の中小企業に及ぼす悪影響は、災2010年代では当期と翌期は非有意で、翌々期がマイナ
スの値で有意である。悪影響が顕現するタイミングが害が大規模化している 2010 年代のほうが大きいといえるのではないだろうか。

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

13表−７ 気象災害が業況判断 DI に及ぼす影響（業種別）［動向調査］
小企業

被説明変数：
業況判断 DI
製造業

卸売業

小売業

2000 年代

中小企業

ラスの値である。中小企業については、製造業、卸売業、2010 年代

2000 年代

2010 年代

小売業がマイナスの値で有意、飲食店・宿泊業がプラス

当期 － 3.398－ 2.261*－ 7.260*－ 3.432***の値で有意である。6 業種計による前掲表−6 の推計では、

翌期 － 4.418**

0.110－ 4.423*－ 3.825**

翌々期 － 0.137－ 1.988－ 2.486－ 6.309**

2010年代の当期や翌期に飲食店・宿泊業や建設業で好影

当

期 － 0.535－ 3.711*** － 6.442－ 3.147***

翌期 － 1.377

響が生じ、それ以外の業種で悪影響が生じた結果、両者－ 6.385*** － 2.756*

が相殺されて中小企業全体でみた場合は非有意になって翌々期 － 2.535*－ 5.005**－ 2.464－ 5.339**

当

期

2.932

－ 3.274**－ 9.092**－ 6.118***いたようである。

翌

期 － 1.513－ 4.815*－ 7.504*** － 0.736

翌々期 － 1.736－ 1.683－ 3.406

1.834－ 5.076*

飲食店・ 当 期
1.062
3.258** －10.016**
宿泊業
翌 期 － 9.725*** － 2.451－ 4.914**
翌々期 － 1.582
サービス業 当翌期 － 5.035**

2.252***
4.421***

較すると、気象災害が中小企業に及ぼす影響は強くなっている。例えば、小企業において2000年代の当期にマイ－ 3.759

0.506－ 4.450*

ナスの値で有意なのはサービス業だけだが、2010年代の－ 8.143**－ 0.705－ 7.240***1.168

当期では製造業、卸売業、小売業、サービス業の四つと期 － 7.168*** － 4.303－ 6.316**

当

期

1.268

3.033**－ 6.849*

翌期

3.324*

4.662－ 5.079**

2.455

翌々期

2.691*

0.270－ 4.750**－ 2.133

240

240

240

観測数

また、表− 7で2000年代と2010年代の推計結果を比－ 2.697**

翌々期 － 6.803*** － 7.338*** － 1.968
建設業

ビス業がマイナスの値、飲食店・宿泊業と建設業がプ

0.773

240

資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査」（注） 表－6 に同じ。

なっており、当期において悪影響を受ける業種が増えている。
中小企業においては、翌々期をみると、マイナスの値
で有意となっている業種は、2000年代は建設業の一つだ
けなのに対し、2010年代は製造業、卸売業、小売業、飲食店・宿泊業、サービス業の五つである。悪影響が続く
期間が長期化しているといえるだろう。当期をみるとマ■気象災害が及ぼす影響は強くなっている

イナスの値で有意となっている業種は、2000年代は五つ、

前掲表− 6 でみた気象災害の影響は、各業種が受けた2010 年代は三つで影響が弱くなっているようにみえる

影響が統合されたものである。仮に業種によって悪影響が、これは次に述べるような好影響との相殺が生じていや好影響の出方に違いがあるとすれば、業種別にみるこる業種があるためと考えられる。

とで悪影響や好影響の姿をより鮮明にとらえられるかもしれない。

実際のところ、好影響は年代とともに強くなっている。小企業では 2000 年代の当期にプラスの値で有意

そこで、気象災害が各業種の業況判断DIに及ぼす影響となっている業種はなかったが、2010年代では飲食店・を推計したところ、前掲表− 6 では小企業と中小企業

宿泊業と建設業がプラスの値で有意となっている。中ともに非有意であった 2010 年代の当期において、多く小企業でも 2000 年代はプラスの値で有意となっていの業種が有意に悪影響あるいは好影響を受けていること

るものはなかったが、2010 年代では飲食店・宿泊業のが確認できた（表− 7）。

当期と翌期がプラスの値で有意となっている。飲食店・小企業からみていくと、2010年代の当期では6業種す宿泊業で好影響が生じたのは、気象災害の大規模化にべてが有意となっており、製造業、卸売業、小売業、サー

よって復旧・復興のためにより多くの人や物資が投入さ

14

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響

図−2 5年前と比べた防災意識（気象災害被害の有無別）［事前調査］（単位：％）

被害あり（n=725）

高まっている
30.5

被害なし 12.3（n=8,212）

どちらかといえば高まっていない
どちらかといえば高まって高まっている
いない
59.7
7.0
2.8
57.7
19.9
10.1

（注）1 事前調査に回答したすべての企業に対して、5 年前と比べた自然災害に対する防災意識について尋ねたもの。
なお、
創業年が 2016 年以降の場合は創業時と比べた防災意識について尋ねた。
2「被害なし」は地震災害の被害だけを受けた企業は除いて集計（以下同じ）。

図−3 現在の備えの自己評価（気象災害被害の有無別）［事前調査］（単位：％）

備えはできている
どちらかといえば備えはできている
被害あり 8.4
42.6（n=725）
被害なし（n=8,212）

4.6

35.3

備えはできていない
どちらかといえば備えはできていない
41.2
7.8
47.0

13.1

（注） 事前調査に回答したすべての企業に対して、現在の自然災害への備えについて自己評価を尋ねたもの。

うに、防災・減災への取り組みを充実させていく必要がれるようになり、需要が全国的に押し上げられたためだろう。建設業については小企業のみで好影響が生じているが、前掲図− 1 でみたように復旧需要や代替需要あるだろう。
ここからは再びアンケートの結果に戻って、被災後の防災意識や防災策の変化についてみていこう。

は被災エリアを中心に発生する。地元の緊急の需要に小回りのきく小企業が対応している結果といえるのではないだろうか。

■意識ほどに対策は進まず
まず、防災意識の変化をみると、被害を受けた企業の

なお、多くの業種は気象災害による悪影響のほうが強ほうが防災意識は高まっている。アンケートの事前調査

く、好影響が上回ることがあるのは飲食店・宿泊業と建より、気象災害の被害を受けた企業（以下、被害あり）

設業だけのようである。また、その好影響は一時的なもと受けていない企業（以下、被害なし）に分けて 5 年前のといえる。例えば、中小企業の飲食店・宿泊業は翌々と比べた防災意識をみると、被害ありでは「高まってい期にはマイナスに転じており、小企業の飲食店・宿泊業

る」が 30.5％で被害なしの 12.3％より約 18 ポイント高も、有意でこそないが、翌期以降の係数はマイナスの値

い（図−2）。
「どちらかといえば高まっている」を合計すとなっている。全国的な自粛ムードもあって、被災エリ

ると、被害ありの 9 割は防災意識が高まっていると答え

アを中心に飲食や宿泊の需要が減少したままであることており、被害なしの 7 割を上回る。被害のあった企業はが理由だろう。

もちろんだが、全国的に気象災害の脅威が増している結果、被害のなかった企業でも防災意識が高まっていることは注目に値する。

被災して変化する防災体制

ただし、防災意識の高まりほどには、災害への備えは進んでいない。現在、備えができているかを尋ねた結果

気象災害は被害を受けた個々の中小企業だけではなは図−3のとおりである。
「備えはできている」の割合はく、中小企業全体の業況にも悪影響を及ぼしていた。気被害ありが8.4％、被害なしが4.6％、「どちらかといえば

象災害がひとたび発生すると、多くの中小企業で事業活備えはできている」の割合は被害ありが 42.6％、被害な動が停滞してしまう。悪影響をできるだけ緩和できるよ

しが 35.3％である。いずれも被害ありのほうが高く、被日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

15

表−8

気象災害の発生時までに実施できていた備えと現在実施できている備え（複数回答）[ 詳細調査 ]（単位：％）
気象災害の発生時
直接被害

間接被害

現
何らかの
被害

直接被害

在

間接被害

何らかの
被害

重要な情報の電子化やバックアップ

10.7

15.4

14.1

13.3

19.3

17.9

自然災害の被害を補償する損害保険等への加入

13.3

11.4

12.5

17.5

15.8

16.5

建物や設備の耐震・免震工事、設備の固定

11.4

10.8

10.1

15.1

14.3

13.4

安否確認や関係先への連絡など初動対応手順の設定

5.8

8.8

7.5

9.4

12.4

10.8

設備の配置や在庫の保管方法の工夫

7.2

7.5

6.8

13.0

12.4

11.5

商品・仕掛品・原材料など材料の積み増し

6.7

7.7

6.5

11.0

10.4

9.6

従業員の多能化

2.3

6.9

6.0

5.4

10.3

9.3

仕入先・外注先の分散や代替先の確保

6.1

7.2

6.0

11.0

14.3

12.2

事業継続に必要な手元資金の確保

5.4

5.3

5.9

10.0

10.3

11.0

非常用発電機など予備電源の確保

4.2

5.7

4.7

6.7

7.7

6.7

災害リスクの低い地域への移転

5.8

4.5

4.1

7.5

5.4

5.2

事業所の分散

2.7

4.7

3.9

3.9

6.9

5.7

復旧を優先させる業務の選定

4.2

4.1

3.9

9.2

6.7

7.4

複数の物流手段の確保

2.7

4.0

3.5

5.0

7.3

6.3

事業の中断による喪失利益を補償する損害保険等への加入

3.9

3.4

3.4

5.4

5.6

5.3

事業継続計画（BCP）の策定

3.5

3.2

2.7

5.5

5.4

4.6

代替供給や代替生産に関する他社との提携

2.1

2.3

1.9

3.7

3.1

3.0

衛星電話など被災時の連絡手段の確保

2.8

2.3

1.8

3.1

2.3

1.9

生産設備の貸借に関する他社との提携

2.8

1.8

1.5

3.6

2.3

2.2

新たな事業所の設置

0.6

0.4

0.4

1.4

0.8

0.9

その他

0.0

0.1

0.1

0.3

0.3

0.2

当てはまるものはない

48.2

48.1

48.3

41.6

39.4

40.7

ｎ

470

730

935

470

730

935

（注）1 被害を受けた気象災害ごとに気象災害が起きたときまでに実施できていた備えと現在実施できている備えの内容を尋ね、その回答を合算して集計した結果。
2 現在実施できている備えの割合が、気象災害が起きたときまでに実施できていた備えの割合より、5 ポイント以上高いものに濃い網掛けを、3 ポイント以上
5 ポイント未満のものに薄い網掛けをしている。

害を受けた企業のほうが災害への備えができているが、た備えと現在実施できている備えの内容をまとめたもの

防災意識が高まっていた割合が、被害ありで 9 割、被害である。

なしでも 7 割であったのと比べると、思うほどには対策ができていないようである。

気象災害の発生時までに実施できていた備えをみると、何らかの被害を受けた企業では「重要な情報の電子化やバックアップ」が14.1％と最も多く、続いて「自然■被災経験に対応する備えに力点

災害の被害を補償する損害保険等への加入」が 12.5％と被害を受けた企業では具体的にどのような対策を実なっている。他方、多額の資金が必要になる「災害リス施しているのか、アンケートの詳細調査の結果からみてクの低い地域への移転」（4.1％）や「事業所の分散」

みよう。表− 8 は気象災害の発生時までに実施できてい（3.9％）、他社との連携が必要で自社単独で行うものと16

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September 2021 No.156

大型化する気象災害と深刻化する中小企業経営への影響

比べて時間や手間がかかる「代替供給や代替生産に関すみに優先順位をつけ、重要度の高いものから少しずつ着る他社との提携」（1.9％）や「生産設備の貸借に関する他

手しているといえるのではないだろうか。

社との提携」（1.5％）などの割合は低い。まったく備えを＊ ＊ ＊していなかったとみられる「当てはまるものはない」の

気象災害は年々増えるとともに大型化しており、被災割合は 48.3％である。
現在実施できている備えの割合をみると、「当てはした企業が受ける影響は、大規模化、長期化するなど深まるものはない」の割合が 40.7％と、気象災害の発生

刻になってきている。復旧需要や代替需要などの好影響

時と比べて約 7 ポイント低下している。それぞれの備も被害の大規模化に伴って拡大しているが、その影響はえの内容は実施している割合が高くなっている。ただ悪影響より小さく、業況判断 DI への影響は短期間で喪し、割合が高まったのは数ポイントで、最も実施でき失する。結果として、気象災害は中小企業全体の業況にている割合が高い「重要な情報の電子化やバックアップ」

大きな悪影響を及ぼしている。

でも 17.9％と水準は低い。また、もともと実施できて災害に対する備えを実施する割合は被災後に高まっいた割合が高い備えのほうが現在実施できている割合もているものの、取り組みやすいものが中心で、増加幅も高まっている。3 ポイント以上増加しているのは、自然少ない。地球温暖化の進行を考慮すると、気象災害の発災害が起きたときに実施できていた割合が 5％以上の生頻度や脅威は今後ますます高まっていくと考えられる。

ものがほとんどである。実施できていた割合が低かっ

経営資源が乏しい中小企業であっても、防災・減災対策

た備えは現在でもあまり実施割合が高まっておらず、の取り組みに効果的に経営資源を振り向けられるよう、取り組みやすい対策と取り組みにくい対策があること

政府や自治体によるサポートを強化していくことが必要を示している。

だろう。

被害の種類別にみると、直接被害を受けた企業では、生産・販売活動が直接的にダメージを受けたことに対応
し「設備の配置や在庫の保管方法の工夫」と「復旧を優先させる業務の選定」が 5 ポイント以上増加している。
間接被害を受けた企業ではサプライチェーンに影響が出たことを反映し「仕入先・外注先の分散や代替先の確保」
が 7.1 ポイント増加している。
「複数の物流手段の確保」
も 3.3 ポイント高くなっている。それぞれ直接被害を受けた企業の4.9ポイント、2.3ポイントと比べて増加幅が大きい。
それでも全体的には増加幅はそれほど大きいとはい
えず、備えの進展は遅々としているようにみえる。中小企業は経営資源に乏しく、すべての備えを一気に実施す
る余裕はないことから、過去の被災経験をもとに取り組

謝

辞
計量分析の実施に当たっては、慶應義塾大学商学部・山本勲教
授からご指導をいただいた。ここに記して感謝したい。ただし、ありうべき誤りはすべて筆者個人に帰するものである。
（注 1）気象庁が名称を定めた 2010 年代の自然現象には、八つの気 象 災 害 と 三 つ の 地 震 災 害 の ほ か に、二 つ の 火 山 災 害（2014 年 御 嶽 山 噴 火、2015 年 口 永 良 部 島 噴 火 ）が あ る。
しかし、この二つの火山災害は建物被害数が不明となっていたため、業況判断 DI への影響はなかったものとして扱い、影響をコントロールする変数には加えなかった。
（注 2）分析の対象は 2000 年代に発生し気象庁が名称を定めた 6 件の 気 象 災 害（2004 年 7 月 新 潟・福 島 豪 雨、2004 年 7 月
福井豪雨、2006 年豪雪、2006 年 7 月豪雨、2008 年 8 月末
豪雨、2009 年 7 月中国・九州北部豪雨）である。
（注 3）地 震 災 害 は 2000 年 鳥 取 県 西 部 地 震、2001 年 芸 予 地 震、
2003 年十勝沖地震、2004 年新潟県中越地震、2007 年能登半島地震、2007 年新潟県中越沖地震、2008 年岩手・宮城
内陸地震の七つ、火山災害は 2000 年有珠山噴火、2000 年
三宅島噴火の二つである。
（注 4）平均建物被害数は内閣府のホームページに掲載されている各気象災害の建物被害数をもとに算出した。

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September 2021 No.156

17

医療と介護の現場の声に応える㈱ワノケア 代表取締役

永井 幸絵

ベッドに寝たままの状態で、患者に洗髪を施すことができる新しい使い捨ての洗髪用具「パパットケリー」を開発した㈱ワノケア。代表の永井幸絵さんが、祖母が息を引き取る前に入院していたときの出来事をきっかけに開発を決意したものだ。従来の洗髪用具の課題を克服したパパットケリーは、多くの病院や介護施設に広まりつつある。

ながい ゆきえ
鹿児島県出身。
祖母の入院をきっかけに新たな洗髪用具を着想。
2018年に㈱ワノケアを設立。2年後に医療機器メーカーに勤務していた夫も入社し運営に携わっている。
国際特許や意匠を世界80カ
国で取得。

▲

〈企業概要〉創 業2018 年▲

資本金300 万円

▲
▲
▲
▲
▲

従業者数
2人
事業内容
医療・介護製品製造業
所在地
千葉県千葉市緑区土気町
1691-35
電話番号
043（312）7033
URL
https://wano.care

祖母の入院時のできごとをヒントに

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

難しい患者や入所者がいます。その場合、清潔さを保つために、ベッド―どのような製品を提供しているに寝たままで体を拭いたり、洗髪をのですか。

したりする必要があります。

医療や介護の現場で使われるさま

洗髪で使われるのが、U 字型の大ざまな用具を販売しています。薬機

きな水枕のようなゴム製の洗髪用具

法上の医療器具には当たらない、医です。底にもゴムが張ってあり、洗療・介護用の洗髪用具などの雑品と髪後の水を集めてベッドの横に置い

手術用手袋などの医療消耗品です。

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当社で企画、設計したものを外注にす。ゴム製なので、洗って乾かせばより量産し、販売しています。

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トケリー」という使い捨ての洗髪用もいます。使用後の洗浄作業にも時具です。病院や介護施設などには、間と手間がかかります。

体に傷があったり、足腰が不自由だっ18

たりといった理由で、入浴するのがこれに対し、当社のパパットケリー

は、ポリエチレン製で使い捨てでらさず、水を袋に集められるため、す。頭を置く枕と、洗髪で出た水を四肢の洗浄や手術部位を事前に洗うためるための受水袋がコンパクトにときなどに活用している病院がある

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空気を入れて膨らませます。バスタ

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上にパパットケリーを設置し、受水も貢献しています。

使い捨て洗髪用具「パパットケリー」

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負担を軽減する洗髪用具ができない

袋をベッドの脇から床に着くように垂らせば準備は完了です。

かと考えるようになったのです。

で 10 分ほどですみます。
従来のゴム製の洗髪用具と構造や機能は似ていますが、はるかに扱い―何をきっかけに製品を思いついたのですか。

医療・介護現場の声を反映

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インターネットで見た既存のゴム感を保つことができ、より良い環境

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め、入浴の時間になると看護師が祖

ゴム製用具の欠点である準備やメン―洗髪以外の用途にも使われてい母を浴室まで移動させていました。

テナンス作業の負担軽減です。実現

るのですね。

体を動かすたびに、祖母は痛みを感するためには、軽くて使い捨てにでじている様子で、とても辛そうにしきる用具がベターだと考えました。

ていました。

高価にならないようにする必要もあ

当初想定していなかったのです
が、パパットケリーは、ベッドをぬ

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

19

ります。そこで、ポリエチレンのよのサイズを小さくしようと考えていま

療機器メーカーで営業に携わっておうな素材を使うことを考えました。

した。これに対し、わたしは、誰にり販路開拓の経験は豊富でした。

ゴミ袋の素材として広く使われていも合うように枕を長くし、受水袋も夫の作戦は、大きな病院の看護部るため大量生産されていて安く手に安定するように長くすると譲りまに直接アプローチするというもので入り、一定の強度もあるからです。

せんでした。結果的に、枕も受水袋した。大きな病院は、必要なものを試作品は、まず、さまざまな種類も長い現在の形状に落ち着きました。

医療品の販売代理店から購入します。

のポリエチレン袋を用意して手づく

枕の高さは約 10 センチメートルで、そのため、創業当初は代理店にアプりしました。一口にポリエチレン袋

枕部分は縦が約 50 センチメートル、ローチをしていたのですが、発想をといっても、厚みや加工方法の違い

横は約 70 センチメートルあり、ゆっ

変え、代理店の顧客である病院、さによって種類はさまざまです。耐水たりと洗髪ができます。受水袋もらに使い手である看護師が所属する性、通気性、廃棄のしやすさなどを

1 メートル近くあり、ベッドの高さを看護部に営業するようにしたのです。

考慮しながら、最適な素材を探って選びません。生産ラインも重要です

看護師に製品を持っていき説明する

いきました。

が、洗髪される人や製品を使う人のと、洗髪作業が楽になると製品の良負担をどうやったら減らせるかに重さを理解してもらえました。実際にきを置いたのです。

利用する人の声を集めることによっ形状も従来品をただ真似するのではなく、より使いやすいように、枕ようやく製品の企画が固まり、ポリて道が拓けたのです。病院への納入

エチレン袋のメーカーに企画を持ちは医療品の販売代理店を通して行う設計には、看護や介護の専門学校込みました。何社か回るなか、関西のですが、病院側の指定で代理店かにも協力してもらいました。狙いは、に製造してもらえる工場を見つけ、ら当社に発注が来るようになりまし

専門学校生が簡単に扱える製品にす生産体制を整えました。

た。その代理店が他の病院に紹介しの高さや形、受水袋の大きさなどを検討していきました。

てくれるという好循環も生まれていることです。ベテランの看護師や介護士は一定の経験があり、多少扱い―販路開拓はどうしましたか。

ます。今では、海外含む 30 社近くの代理店と契約しています。

にくくてもスキルでカバーすること

最初は、介護事業所や医療品の大ができますが、学生はそうではあり

手販売代理店にアプローチしました。

ません。経験に乏しい学生が簡単にしかし、何の実績もない状況ではな使うことができれば、看護師や介護

かなか取り合ってもらえませんでし

士の負担も減るはずだと思いました。

た。そこで夫の発案から、作戦を変―新型コロナウイルス感染症の影

学生の声を参考にできる限り単純な更することにしました。

響はありますか。

仕組みを目指しました。

コロナ禍とその後を見据えて実は、わたしには医療や介護の事

感染症拡大で、訪問による営業活

わたしたち夫婦の間でも意見をぶ業についてのバックグラウンドはあ動が難しくなりました。ただ、そのつけ合い、製品をブラッシュアップ

りません。結婚を機に千葉に転居すことが製品の開発のきっかけにもなっしました。例えば、専務である夫は、る前まで、銀行や健康食品メーカーています。現在の主力製品の一つ工場が生産しやすいように製品全体で勤務していました。他方、夫は医であるポリエチレン製の液体防護ガ

20

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

ウンです。

を安定的にかつ大量に製造できる液体防護ガウンは、医療現場で患めどが立ったのです。急いで量産用者の血液、体液、排泄物などが直接の金型をつくり、6 月には販売を開触れることを防ぐために使われます。

始しました。取引先の医療や介護の新型コロナウイルス感染症の拡大に現場の方々には大変喜ばれました。

より、一時医療現場へのガウンの供給が滞っていました。国内で使われ―今後の展望を教えてください。

るガウンは、ほぼすべて海外の工場

2021 年に入って、ポリエチレン製で生産されています。世界で同時にガウンの海外からの供給はかなり改していきたいと思っています。手始

需要が大幅に増加したため、日本に善しました。その結果、高騰していめにポリエチレン製の手袋の製造に製品が届かなくなったのです。平時

た価格が下がり、当社のガウンの売着手しました。これからは、手術用であれば安価な海外生産のガウンでれ行きも低下してきました。しかし、ガウンなどの医療消耗品も取り扱いすが、感染症拡大とともに価格も急ガウンのような重要な製品を生産したいと考えています。

上昇していきました。2020 年の 3 月

続けることは、大切なことではない

ころには、ガウンのストックが無くかと思っています。

液体防護ガウン

海外の医療現場に目を向けると、評価が高い製品でも日本に入ってきなった医療や介護の現場で、ポリエ

低価格での製品の供給が求められていないものが多くあります。良い

チレン製のゴミ袋をかぶって患者やる以上、やはり海外での製造も考えものがあれば、国内で販売できない

入所者に対応しているという報道をなければなりません。そこで、現在、か検討していきます。今後も、医療目にするようになりました。

中国にある工場で製造するべく、調や介護の現場に必要なものをタイム

整を進めているところです。

リーに供給し、使い手の人々が安心

こうした状況をみて、わたしは何とかしなければいけないと思いましまた、製品のラインナップも増やできる環境を整えていきたいです。

た。同時に、何とかできるとも思いました。ポリエチレンでパパットケ
リーを製品化したノウハウを使えば、聞き手から同じ素材のガウンをつくることは可

社名の由来をうかがうと、永井幸絵さんは人と人とのつながりを表す「輪」と循環能だと考えたのです。そこで、早速を表す「環」だと教えてくれた。㈱ワノケアの製品で、看護師や介護士の作業が楽に

ポリエチレン袋を材料にして、試作なることが、結果として患者や入所者のためになる。この好循環が、次の販売につな品を完成させました。量産するためがり、製品がさらに浸透していく。こうした「輪」と「環」を広げていきたいのだとにパパットケリー製造の契約工場に話をしたところ、設備に空きはないとのことでした。ただ、経営者の知人が経営する同業者を紹介してもらうことができました。こうしてガウンいう。一方、夫の永井登さんは日本を表す「和」という思いを込めているそうだ。日
本で生まれた優れた製品を、国内のみならず世界に発信していきたいと語る。
人口の高齢化が進むなかで、医療や介護に関わる製品の重要度は高い。需要は日本だけではなく海外でも高まるだろう。こうした企業が事業を継続していくための支援のあり方を改めて考えさせられた。

（西山 聡志）日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

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第 74 回

中小企業の景況は、新型コロナウイルス感染症の影響により厳しい状況にあるものの、持ち直しの動きがみられる～ 全国中小企業動向調査・中小企業編（2021年4－6月期実績、7－9月期以降見通し）結果 ～当研究所は2021 年 6月中旬に「全国中小企業動向調査・中小企業編」を実施した。
今期（2021年4−6月期）の業況判断 DIは前期（2021 年 1−3月期）
から38 .2ポイント上昇し、9 .1となった。2019 年 1−3月期以来、8 期ぶりのプラス圏である。
しかし、依然としてDIがマイナ
ス圏の業種もあり、厳しい状況が続いている。

較すると、製造業は 78.7、非製造業は 57.4 だ。製造業

業況判断 DI は 8 期ぶりにプラス圏

は非製造業に先んじて持ち直している。
ただし、業種の内訳をみると、まだ濃淡が目立つ。ま当研究所では、四半期ごとに「全国中小企業動向調査・

た、来期（2021年7－9月期）の見通しは8.5とわずかな中小企業編」を実施している。原則従業員20人以上の中がら低下を見込んでいる。自由意見でも厳しい現状に言及

小企業、約1万3,000社を対象とし、業況の総合判断やするコメントが大半を占めていることから、本調子からはほ売り上げ、雇用、設備投資などについて、当期の実績おど遠い状況にあるといわざるをえない。

よび2四半期先までの見通しを尋ねている。
今期（2021年4－6月期）の業況判断DI（前年同期比で業況が「好転」した企業割合－「悪化」した企業割合）

素材関係の業種が好調

は、前期（2021年1－3月期）の－29.1から38.2ポイン

中小企業の景況は、2019年以前から米中貿易摩擦など

ト上昇し、9.1となった（図－1）。4期連続の上昇で、2019年の影響を受け、悪化傾向にあった。そこへ新型コロナウ

4－6月期以来、8期ぶりに水準がプラス圏となった。

イルス感染症が追い打ちをかけた。緊急事態宣言の発出

製 造 業と非 製 造 業 に分けてみると、 製 造 業 は 前 期などで経済活動が停滞し、業況判断DIは2020年4－6月（－24.6）から40.8ポイント上昇し、16.2となった。非製

期に過去最低の－56.9となった。以降、経済活動の再開

造業は前期（－31.9）から36.9ポイント上昇し、5.0とに伴い、DIは徐々に改善している。

なった。2020年4－6月期からの累積のDIの上昇幅を比

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日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

今期のDIを細かい業種別にみると、倉庫業を除く全図－1

業況判断 DI の推移（91/2）（93/10）
（DI）
▼
30 △

（97/5）（99/1）（00/11）（02/1）▼▼△△

20（08/2）（09/3）△ ▼全業種計（12/3）（12/11）△ ▼（18/10）
△

見通し

製造業

10
0
−10
−20

非製造業

−30
−40
−50
−60
−70

1991

92

93

94

95

96

97

98

99

2000

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

（暦年）

資料：日本政策金融公庫総合研究所「全国中小企業動向調査・中小企業編」（以下同じ）（注）1 業況判断DIは、
前年同期比で
「好転」
企業割合－
「悪化」
企業割合
（季節調整値）（図－2も同じ）。
2 △は景気の山、▼は景気の谷、
シャドー部分は景気後退期を示す。ただし、直近の谷は設定されていないため、2018 年 10 月以降にシャドーはかけていない（図－3、4、5も同じ）。
3 今期調査にて季節調整値の改定を実施した（以下同じ）。

図－2

業種別にみた足元の業況判断 DI の推移
製造業

（DI）

非製造業

80

60
40

2021年4−6月期
2021年1−3月期

2021年7−9月期（見通し）
2021年10−12月期
（見通し）

20
0
−20
−40
−60

サービス業

小売業

卸売業

サービス業
宿泊 飲･食
不動産業

情報通信業

倉庫業

水運業

運送業

建設業

その他製造業

輸送用機械

電気機械

電子部品 デ･バイス

業務用機械

生産用機械

はん用機械

金属製品

非鉄金属

鉄 鋼

窯業 土･石プラスチック製品

化学工業

印刷・同関連紙 紙･加工品

木材・木製品

繊維・繊維製品

飲食料品−80

業種で、前期より上昇した（図－2）。製造業18業種中

前者からみていこう。中国を中心とした海外経済の回復

15業種、非製造業10業種中5業種でプラス圏を回復しに伴い、輸送用機械（49.8）や電子部品・デバイス（41.5）

た。DIが最も高いのは鉄鋼の63.0、最も低いのは倉庫業などで DI が大幅なプラスとなった。電子機器関連は国で－22.9だった。新型コロナウイルス感染症の影響の大

内で企業のIT投資が進んでいることも、追い風となってきさが業種により異なるため、差が出ている。

いる。
「コロナ対策もあり、IoTやDXがさまざまな企業

けん いん

牽 引 役は、外需関連と素材関係の業種である。まず、で検討され始めている」（一般産業用機械・装置製造業）

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September 2021 No.156

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図－3

設備投資実施企業割合の推移

図－4（09/3） （12/3）（12/11）（%） （08/2）
△ ▼
△ ▼
60

（18/10）△（09/3） （12/3）（12/11）（DI） （08/2）
△ ▼
△ ▼
30

製造業

50

（18/10）
△

見通し

製造業

20
10

40
全業種計

全業種計

0

30

非製造業

−10

非製造業
20

−20

10
0

従業員 DI の推移

−30
2006

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

（暦年）

( 注 ) 季節調整値。

−40

2006

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21

（暦年）

( 注 ) 従業員DIは、前年同期比で「増加」企業割合－「減少」企業割合（季節調整値）。

といったコメントもあった。
次に素材関係についてみてみよう。鉄鋼（63.0）や非鉄金属（60.3）などでDIが高水準となっている。こちらも、新興国を中心とする経済活動の再開に伴い、原材料の需要が持ち直してきていることが背景にある。

設備投資実施企業割合と従業員 DI は持ち直し
コロナ禍において、企業はどのように設備投資をしているのだろうか。全業種計の設備投資実施企業割合をみ

一方、水準が低い業種をみると、飲食・宿泊サービスてみると、前期から0.7ポイント上昇し、33.8％となった業（－10.8)が目立つ。前年同期は－95.4と過去最低の水（図－3）。設備投資実施企業割合は、2019年まで堅調に準であったが、今年も苦戦が続いている。調査期間中に、推移していたものが、新型コロナウイルス感染症の影響で、一部地域で緊急事態宣言が発出された。さらに、訪日外2020年初めから急落し、2020年4－6月期に30.6％と国人客数の低迷も引き続き重くのしかかる。来期の見通なった。以降は持ち直しの動きが続いている。

しもマイナス圏にとどまっており、回復まで時間を要するようだ。
地域別の今期の業況判断DIをみると、9地域すべてで前期から上昇した。前期は全地域がマイナス圏であった

ただし、製造業と非製造業で傾向が異なる。製造業は2020年4－6月期より累計で7.1ポイント改善しているが、非製造業は 1.5 ポイントの改善にとどまる。ここにも、業況の回復状況の差が影響している。

が、今期は四国、九州を除く7地区がプラス圏となった。

次に、従業員DI（前年同期比で従業員が「増加」した

特に北陸（14.9）、東海（18.7）の水準が高い。これらの企業割合－「減少」した企業割合）の全業種計をみると、地区は、自動車関連や機械関連の企業が牽引した格好だ。

前期から3.7ポイント上昇し、0.5となった（図－4）。

また、来期は北陸、近畿、四国、九州の4地区で上昇す2020年1－3月期以来、5期ぶりのプラスだ。さらに来期る見通しだ。

以降の見通しも上昇している。企業の採用意欲は、コロ

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日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

図－5 当面の経営上の問題点の推移（全業種計）（91/2）（93/10）
（%）
▼
△
80

（97/5）（99/1）（00/11）（02/1）▼▼△△（08/2）（09/3）△ ▼（12/3）（12/11）△ ▼（18/10）
△

70
60
50

売上・受注の停滞、減少（49.3）

40
30
20

求人難
（15.3）
原材料高（11.8）

10
0

1991

92

93

94

95

96

97

98

99

2000

01

02

03

04

05

06

07

08

09

10

11

12

13

14

15

16

17

18

19

20

21 （暦年）( 注 )当面の経営上の問題点について、択一式で尋ねたもの。2021 年 4－6月期における上位 3 項目までを示している。

ナ禍で減退したものの、経済活動の再活性化とともに戻安が出てきた。原材料価格の上昇分を販売価格に反映でりつつある。

きるかも問題だ」（家具製造業）など、原材料価格の高騰を懸念する声はかなり多く寄せられている。

「原材料高」
が 4 期連続で上昇

自由記述欄のコメントをみると、「飲食店の時短営業で、大幅に売り上げが減少した」（関東・飲食料品卸売業）な

続いて、企業の経営上の問題点をみていこう。今期のど新型コロナウイルス感染症の影響を指摘する声が、引結果をみると、「売上・受注の停滞、減少」が49.3％と最き続き目立つ。一方、「ワクチン接種が加速することで外も高く、次いで「求人難」（15.3％）「、原材料高」（11.8％）

出自粛が緩和され、事業環境が好転することを期待しての順となった（図－5）。
「売上・受注の停滞、減少」は2020年

いる」（関東・飲食料品卸売業）、「ベトナムなどアジア

4 － 6 月期以降、4 期連続で低下している。これに対し、の経済が回復している。アジア向けの輸出が上向いてい「原材料高」は 4 期連続で上昇している。特に今期は前る」（近畿・産業機械器具卸売業）など、好材料への言及

期（5.7％）から6.1ポイントも上昇した。

も徐々に増えている。

「原材料高」を挙げる企業の割合を業種別にみると、今期、業況判断DIはようやくプラス圏となった。しか非鉄金属（37.0％）や鉄鋼（33.3％）、
木材・木製品（32.4％）

し、新型コロナウイルスの感染状況はまだ先が見通せななど、素材関係の業種で高水準となっている。これらのい。原材料価格の高騰や半導体不足など、景気回復の足

業種は需要回復が追い風となってはいるものの、仕入価かせとなる要素も顕在化している。まだ先行きを楽観視

格の上昇分を販売価格に転嫁しきれなければ、収益の下できる状況とはいえそうにない。

（小針 誠）

押し要因となる。また、首尾よく価格転嫁をできたとしても、今度はそれを仕入れる側の負担が増えることになる。実際、素材関連以外の業種からも、「木材の供給に不調査結果の詳細や時系列データはこちらをご覧ください。
https://www.jfc.go.jp/n/findings/gri.html

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産業リポート

サブスクリプションで成長の機会をつかむ

3

Vol.

（全 4 回）消費者の動機づけとプロモーション総合研究所 主任研究員

松井 雄史

第 2 回では、実際にサブスクリプションに取り組んでいる企業が、なぜサブスクリプションを導入したのかをみた。だが、サブスクリプションでどれほど良い商品やサービスを提供したとしても、顧客に使ってもらわなければ、事業は継続できない。それでは、どのように集客すればよいのだろうか。第 3 回では、サブスクリプションを始めてみようと消費者に思わせる方法と、より多くの顧客を集めるためのプロモーションの方法をみていこう。

や楽しさを発信している。

その商品がある生活を提案する㈱フィラディス（神奈川県、従業者数 70 人）のホー
ムページや毎月届けるワインに同封している「解説書」

化粧品や洗剤、コンタクトレンズといった生活必需品には、ワインを毎日でも飲みたくなる知識やストーリー

なら、なくなる頃に商品が届く定期便は便利であり、そが満載である。産地やワイナリーの特徴、ブドウの品種、の利便性が購入の動機になりえる。しかし、必ずしも生

味わいや香り、生産者へのインタビュー、テイスターの活必需品ではない商品やサービスをサブスクリプション

コメント、飲むときに最適な温度、使用するワイングラで販売する場合は、消費者に毎月料金を払おうと思って

ス、ワインに合う料理のレシピなどを掲載しているのでもらうための工夫が必要である。

ある。料理のレシピは家庭でも簡単につくれるように、その有効な手段の一つは、その商品やサービスがある

外部の料理研究家に頼んで考案したものである。ワイン

生活を提案することだ。つまり、日々の暮らしになくてのことをよく知ってもらい、おいしく飲んでもらいたいはならないものにしてしまうのである。インタビューしからである。

た企業も自社の商品やサービスがある生活のすばらしさ

26

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

はん ぷ㈱BOTANIC（東京都、従業者数25人）は、頒布会ではけ

ワインの「解説書」～㈱フィラディス

「霽れと褻」の「新聞」～㈱ BOTANIC

届ける花に「新聞」を同封している。新聞は、同社のラ㈱ NextR（東京都、従業者数 8 人）の場合、ワイシャ

イターが農園を訪問し、取材して作成したものだ。記事

ツの手入れは欠かせないものであり、その必要性を説明

では、生産者から直接聞いた花のストーリーや豆知識にする必要はなかった。だが、ワイシャツのレンタルとい加え、正しい手入れの方法や魅力を引き出す飾り方など

う新しいサービスやクリーニング店に出すよりも高い料を紹介している。店頭では得られない情報を書き、花の金は簡単には受け入れてもらえない。ワイクリンがある

ある生活をより楽しめるようにしている。

暮らしの快適さは利用してもらわないかぎり、わからな㈱スナックミー（東京都、従業者数 20 人）の商品はいのである。そこで、無料のお試し期間を設けたり、おやつなので暮らしに不可欠なものにすることは難しい。

ホームページでユーザーの声を紹介して、どのような人

そこで、顧客がわくわくしたり、おやつの時間を楽しんにどのような点が便利なのかを具体的に語らせたりしてだりできる「ハッピーなおやつ体験」を実現することで、いる。

次回の配達が待ち遠しくなる工夫をしている。
例えば、顧客の 9 割以上が 20 ～ 40 歳代の女性なので、おやつを詰めて送る「おやつ BOX」には見た目におしゃプレスリリースや SNS を活用する

れなデザインを取り入れた。デザインは月によって変わその商品やサービスの魅力や必要性をアピールするる。おやつBOXを開けると、なかには「3PMmm...」と仕組みをつくったら、次に行うことは商品やサービスのいう小冊子が入っている。冊子の内容は、季節に合った存在を多くの人に知ってもらうことである。現代のサブ特集記事やコラムなどおやつを食べながら気軽に読める

スクリプションは EC で行うため、集客もインターネッ

ものになっている。

トを活用するのが効果的である。その手段として手っ取

おやつBOXの裏側には、「snaq.me」の楽しみ方がいく

り早いのは、
オンライン広告を出すことである。しかし、つも書いてある。例えば、「マイページで届いたおやつの

中小企業には資金に制約があることが多く、簡単に広告

情報をチェックして、
こだわりポイントを知る」とある。

を出せるわけではない。

マイページには、どこの生産者がどのような思いでつそこで、サービス開始直後は、メディアで取り上げてくったものなのかが説明されている。ストーリーを知っもらえるようにプレスリリースを出したり、SNS を活用て食べれば、より楽しいおやつの時間になる。

したりする企業が多い。プレスリリースもSNSへの投稿

日本政策金融公庫 調査月報
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27

えている。
㈱フィラディスは、検索サイトや SNS へのオンライン
広告で集客をしている。同社の頒布会を申し込む消費者の大半は、新聞や雑誌で同社のワインを知り、インター
ネットで検索して同社のオンラインショップを訪れる人たちだからだ。
また、「Facebook」や「Instagram」に公式アカウントを「おやつ BOX」～㈱スナックミー

もち、ホームページに掲載した記事を紹介したり、新しく入荷したワインの写真を投稿したりしている。記事やも原則無料のため、中小企業でも活用することが可能で写真を見た消費者が「いいね」をクリックすれば、そのある。また、SNS の場合は、顧客に投稿してもらえれば消費者の友人にも同社の情報が伝わり、ホームページを

プロモーションになる。

訪れる人も増える。

㈱ NextR がターゲットにしたのは、共働きの夫婦、乳2020 年に入り、ワインのサブスクリプションサービス

幼児のいる夫婦、単身者である。そのなかでも、実際のとしてメディアに取り上げられたことや、新型コロナウ

顧客になると想定したのは、ワイシャツに対する細かなイルス感染症の影響で「家飲み」の需要がさらに増えた

フィット感やデザインなどへのこだわりがそれほど強くことから、頒布会の申し込みも増えている。現在、会員ない層である。こうした層にアプローチするには、イン数は約500人である。顧客層は、40 ～ 50歳代の子育てがターネットのターゲティング広告を手がける企業に広告一段落した夫婦で、同社の狙いどおり、ワインには興味を依頼するのが効果的である。

があるがよくわからないという人が多いという。

しかし、サービスを開始した当初は、広告を出す金銭㈱ BOTANIC の場合、サブスクリプションの顧客には的な余裕がなかった。そこで、プレスリリースを出した

同社や「霽れと褻」を紹介した雑誌の記事やテレビを見ところ、ちょうどサブスクリプションが注目されだしたてインターネットで検索し、ホームページを訪れた人がということもあって、テレビや雑誌など多くのメディア多い。メディアで紹介されれば、同社を知らない人の目に取り上げられた。メディアに取り上げられると、同社にも入るので集客効果は高いが、そう簡単に取り上げてのホームページへのアクセスが増える。直ちに契約に結もらえるわけではない。

びつくわけではないが、サービス開始以降、毎年前年比
200 パーセントで顧客が増加しているという。

はけ

もう一つの主要な集客手段はSNSだ。同社では、サブスクリプションで送った花をきれいに撮影して SNS に

今は「Google」や「Yahoo! JAPAN」での検索結果に連投稿している。また、顧客が届いた花の写真を投稿する

動する広告を出し、興味をもった人が、同社のホームことも多い。同社を知らなくても、花に興味のある人が、ページにたどり着くようにしている。顧客には想定した投稿された写真やコメントを見て新たに申し込んでくる層に加え、クリーニング店が近くにない地域に住んでいこともめずらしくない。

る人も多い。契約者のうち 3 ～ 4 割が女性となっており、会員数は、安定して増えてきている。会員は、8 割が家事負担軽減に対する女性のニーズは大きいと同社は考女性で30 ～ 40歳代が中心となっている。どちらかという28

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

と主婦層で花が好きという人が多い。以前は花に詳しい人が会員になっていたが、最近は、在宅時間が長くなっているため、自宅に彩りを添えたいと花に興味をもった会員も増えてきている。

顧客に SNS への投稿を促す
顧客がSNSに投稿するのを待つのではなく、投稿を促

ホームページのユーザーの声～㈱ NextR

すよう働きかけて、SNS 上に一種のコミュニティーを生み出している企業もある。コミュニティーは、顧客が頒

同社のこうした取り組みは、顧客への電話でのインタ

布会を継続する動機になり、またサービスの知名度を上ビューからヒントを得て始めたものだ。同社は顧客に、げることにつながる。

毎月の評価のほかにも、3 カ月ごとにサービスへの満足

例えば、㈱スナックミーのおやつ BOX の裏側には、度をマイページで聞いている。
「スナックミーを友人にど写真を撮って SNS に投稿しようといった趣旨のことがのくらい勧めたいか」という質問に、「商品やサービスの書いてある。おやつを上にのせるだけできれいな写真が不満を言う」というレベルから「友人に必ず勧める」と撮れるフォトペーパーも同封しており、フォトペーパー

いうレベルまでの11段階で回答してもらい、全体の満足の裏には撮った写真をよりきれいに見せるためのアプリ

度はどの水準か、前回からどう変わっているかなどを確の紹介もある。

認している。

また、箱を開けてすぐに写真を撮れるように、おやつ

このうち実際にインタビューを行うのは、満足度の高のパッケージの上面は透明にしてある。SNS に投稿してい顧客に対してである。これは、その顧客がとった行動「いいね」をもらうことができれば、顧客はおやつの時をほかの顧客にもとってもらえば、全体の満足度も向上

間がさらに楽しくなる。ある顧客が 8 品のおやつすべてすると同社は考えたからである。インタビューでは、おを写真に撮って SNS に投稿したところ、「わたしに届い

やつ BOX が届いてから食べ終わるまで、何をしたのか、たのはこの組み合わせ」といった顧客同士のコミュニ

何が楽しかったのかを聞いている。例えば、満足度の高ケーションが発生したこともあったそうだ。

い顧客はスナックミーのおやつを写真に撮って、頻繁に同社自身も SNS を活用して顧客とのつながりを深めるようにしている。例えば、顧客の投稿に「いいね」をSNS に投稿しているということがわかった。同社では、
毎月 7 パーセント程度顧客が増加している。

つけたり、サービスに関する質問に答えたりしている。

最終回は、インタビュー企業が顧客を一定数獲得した空いたおやつ BOX で書類を入れる箱をつくるというよ

後に、どのような問題に直面し、それにどう対応したか

うな、
ほかの顧客もできそうな内容が投稿されていれば、をみていこう。

公式アカウントで積極的に紹介するようにもしている。

本連載は、当研究所発行の『日本公庫総研レポート』No.2021 -1「サブスクリプションにチャンスを見出す中小企業」（2021年5月）
を再構成したものである。詳細については、同レポートを参照されたい。

こうすると、顧客は積極的に投稿しようと思うようになり、その後も 2 回、3 回と投稿が続く傾向にあるという。

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29

1

野菜を中心に生まれるつながりナトワ㈱ natowa

代表取締役

千田 弘和

ちだ ひろかず《企業概要》
代 表 者 千田 弘和
創業 2013 年
資 本 金 500 万円
従業者数 2 人
事業内容 青果卸・小売業、飲食店、会員制農園運営
所 在 地 東京都世田谷区三軒茶屋 2 -13 -16
電話番号 070 (5454 )8318
U R L https://sanchafarm.com

IT企業で働いていた千田弘和さん

デジタルの世界にはないリアルなも

ぶのは農薬に頼らない、ちょうど食は2013年に起業し、青果店やコワーのに触れたいと思うようになった。

べ頃の野菜ばかりだ。ただ、見慣れキングスペースの運営など、さま出身が青森県ということもあり、身ない野菜も多いため、どうやって食ざまな事業を営んでいる。事業の柱近に感じていた農業にかかわる分野

べるのがよいのかわからない顧客もと位置づける青果店「三茶ファーム」

で起業したいと考えた。起業するたいる。三茶ファームでは、管理栄養

は世田谷区、東急田園都市線・世田めにまず、農業専門のビジネススクー士の資格をもつスタッフが毎日店頭

谷線の三軒茶屋駅から徒歩１分の商ルの運営や農産物流通の IT コンサに立ち、お薦めの調理方法や保管方店街にある。10 坪に満たない店内

ルティングに携わった。これらの仕法などを丁寧に伝えている。そうすはいつも来店客でにぎわう。野菜ビ

事で知り合った農家と一緒に農産物ることで、めずらしい野菜でも、手ジネスによる経営多角化を追った。

直売所の運営も行った。

に取ってもらいやすくなる。旬の野

ITから野菜へ

農業について知れば知るほど新規菜を、最もおいしく食べられる方法

参入のチャンスを感じたという千田と一緒に売ることで、顧客の毎日のさんは、生産者と消費者をつなぐハ

食卓はちょっとぜいたくになる。

ブとしての役割を果たしたいと考え一般的なスーパーでは、在庫のリ

リカや柑橘の一種である甘 平 など、た。そして 2013 年、知人の紹介でスクを軽減するため、定番かつ、日スーパーでは見慣れない野菜が多数

三軒茶屋の商店街にある店舗を貸し持ちしやすい野菜を多く仕入れる。

並んでいる。どれも農家から直接仕てもらえることになり、三茶ファーム

例えば、キュウリであれば皮が厚い入れた旬の野菜である。価格は近隣をオープンした。

ほうがバイヤーに重宝される。対し三茶ファームには、フルーツパプ
かん ぺいのスーパーに比べるとやや高めだが、客足は絶えない。
IT 業界で働いていた千田さんは30

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

千田さんが店舗の運営で大事にして三茶ファームは、皮の薄いキュウていることは、対面販売による顧客リを好んで仕入れる。日持ちはしなとのコミュニケーションだ。店に並いが、優しい歯応えでキュウリらしいみずみずしさが口いっぱいに広が手農家に声をかけて、ネットワーク

るからだ。対面販売でこうした魅力を広げてきた。

をアピールするから、売れ残ること仕入れからつながりをもった群馬はほとんどない。対面販売は在庫リ

県高崎市の農家とは新たな事業を生

スク軽減にも一役買っている。

み出した。顧客に農業体験の機会を物を使ったスイーツが人気である。

在庫管理では、千田さんのエンジ

提供しているのだ。月額約 4,000 円

茶やで開催する料理教室も好評だ。

ニア経験も生きている。独自に開発の会員制で、畑をシェアして野菜の千田さんは青果店を運営しているこ

した POS システムで売り上げや仕栽培や収穫を楽しめる。家庭菜園をとを強みに、野菜の価値を最大限に入れを管理しているのだ。最大の特

やりたいが都心に住んでいるため自引き出す事業展開を進める。

徴は、商品を品名ではなくアイコン

分ではできないという人や、子ども事業の柱を増やしてきたことはで管理している点だ。三茶ファームに野菜づくりを体験させたいという

今、企業体質を強くしている。新型

では仕入れる野菜が毎日異なり、数顧客は意外と多く、大きな反響を呼んコロナウイルス感染症の拡大の影響

十種類を超える野菜が入れ替わる。

だ。野菜に付随する隠れたニーズを受け、飲食店向けの青果卸売りは品名を仕入れのたびに打ち込んだを掘り起こしたのである。

減少したが、そのぶんを小売りでカめずらしい野菜が店頭に並ぶり、会計のたびに文字で探したりし千田さんも友人の家族とともにシェバーしている。コロナ禍の影響で家ていては時間がかかり、接客に支障

ア農園に参加している。友人の子で過ごす時間が増えている今、おいが出てしまう。そこであらかじめ準どもはシェア農園に参加して以来、しい食事をつくりたいというニーズ

備しておいたアイコンを用いること

野菜を抱いて寝るほど好きになったもとらえている。

で効率化を実現したのである。

そうだ。リアルの力を実感できるエ「natowa」という社名は、野菜の開店時から蓄積している販売デー

ピソードだ。

「菜」と「和」「輪」「話」にちなん

タは、当時の気候条件などと組み合

農家は常に不作のリスクを負う。

でいる。野菜を中心に、いろいろなわせて仕入れに役立てている。昔な

月額制によるシェア農園が、リスク「わ」を広げていきたいとの思いをがらの青果店は店主の感覚で仕入れ軽減に役立てばと千田さんは話す。

表現している。また、青森の方言で「なとわ」は「あなたとわたし」とているところも多いが、千田さんはIT をうまく活用している。

野菜を育てる楽しみも野菜を知り尽くす
千田さんが青果店と並行して運営いう意味があるそうだ。さまざまな人とのつながりをつくっていきたいとの思いも込めている。

するもう一つの事業、コワーキング千田さんは野菜を知り尽くしたう

三茶ファームは農家から野菜を直スペース「三茶 WORK」では2019 年

えで、おいしい野菜を売ることはも接仕入れている。取引先から新たなから週末に「茶や」を開いている。

ちろん、野菜を育てる感動や食べる農家を紹介されることもある。ま三茶ファームの野菜を使って食事楽しみまで提供している。野菜を中た、都内各地で開催されるファーマーを提供する事業だ。和を感じられる

心に、共感と感動が生まれている。

ズマーケットに参加する気鋭の若一汁三菜ランチや、季節の野菜や果（秋山 文果）日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

31

2

事業の多角化が支える人材の多様性
ロ ー ラ ン ズ㈱ LORANS.

代表取締役

福寿 満希

ふくじゅ みづき《企業概要》
代 表 者 福寿 満希
創業 2013 年
資 本 金 1 ,000 万円
従業者数 60 人
事業内容 花・植木小売業
所 在 地 東京都渋谷区千駄ヶ谷 3 -54 -15 -1 F
電話番号 03 (6434 )0607
U R L https://www.floran-jp.com

経営資源に限りがある中小企業に合わせて 10 の事業を手がけている。

る。
「お客さまには、障害者雇用に力とって、「選択と集中」は、事業戦略

多くが草花に関連するもので、社長を入れている企業だからという理由

における定石の一つである。その定の福寿満希さんはこれらを総称してではなく、店の雰囲気や商品が気に石の逆をいくのが、東京都渋谷区にフラワーサービス業と呼ぶ。

入ったからという理由で選んでほし本社を構える㈱LORANS.だ。同社は、店舗と工房がそれぞれ2カ所あい」。だからスタッフにも、障害の有

実に 10 種類の事業を展開している。

り、60 人の従業員が働いている。特無にかかわらず、同水準のサービス

狙いはどこにあるのだろうか。

徴的なのは、そのうち 45 人が障害者を求め、同水準の賃金で報いる。

であることだ。精神障害や身体障害もちろん、何の配慮もしないとい障害者が働く生花店など障害の種類や程度はさまざま

うことではない。ここで重要な意味

で、各人の事情に合わせて出勤日やをもつのが事業の多角化なのだが、JR 山手線原宿駅から 5 分ほど離れ勤務時間のシフトを組んでいる。

そのつながりを説明する前に、福寿さんが障害者雇用に力を入れるようた住宅街に、同社が営む生花店があ原宿の店舗は、就労継続支援 A 型

る。通りからガラス越しに見える店

事業所である。就労継続支援施設に

内には観葉植物や季節の花が所狭し

は、A 型と B 型がある。いずれも障と飾られ、行き交う人の目を楽しま

害者の就労支援を目的とするが、報せている。併設されたカフェでは、酬の位置づけと水準が異なる。前者

果物や野菜を使ったスムージーなど

は雇用契約に基づく賃金、後者は生

原点は、大学時代に特別支援学級を提供する。

産物に対する工賃という位置づけ

で教育実習を経験したことにある。

だ。最低賃金が保障される前者のほ

将来の夢を語る生徒の姿とは裏腹

うが、一般に報酬の水準は高い。

に、就職率や賃金水準は低く、自立

同社は、生花店とカフェに加え、観葉植物のレンタル、フラワーギフ
トの販売、結婚式の会場装飾など、

32

日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156

ここに、福寿さんのこだわりがあなった経緯に触れておこう。

配慮の真の意味に気づくも難しい現実を目の当たりにした。

その後就職したスポーツ選手の対外有無にかかわらず活躍できるような活動を支援する会社で選手たちの社

環境を相互に整えていくことではな

会貢献活動の企画を担当し、人の役いか。お互いが一人の社会人としてに立ちたいとの思いが強くなった。

対等にあるべきではないか」。仕事の原宿店にはカフェが併設されている

ところが、就職して 2 年ほどで、向き不向きや、働ける時間帯などの今では、業務の改善提案だけでなく、別の部署に異動することになった。

違いはあるかもしれない。そうした新しい事業の企画もあがってくる。

このまま社会貢献活動から離れてし事情に配慮はするが、必要以上の遠最近では、スタッフの発案で、ドラ

まうのは惜しい。そこで思い切って慮はしないと決めた。

イフルーツやプリザーブドフラワー

独立を決意した。2013年、23歳のとできない仕事があったら、どうすきだ。まずは好きなものを商材にしればできるようになるかを一緒に考

二つ目は、社外からの評価が変わっようと、花にまつわる事業を柱に据える。取り組みやすいように業務をたことである。多様な人材が生きえた。自宅で始めたのは、フラワー

細分化したり、上司や同僚の意見を生きと働き、積極的に新事業に取りギフトのネット販売だった。

聞いて配置転換をしたりもする。

組む企業との評判が広がり、コラボの製作を始めた。

やがてアトリエを構え、4 人ほど

仕事のバリエーションが豊富であの提案が舞い込むようになった。例の従業員を雇うようになった。それるほど、個性の受け皿の許容範囲は

えばオーダーカーテンの専門店と組でも、社会貢献という点では物足り広がる。だからあえて事業を絞ら

み、カーテンの端切れをエコバッグ

なさを感じていた。転機となったのず、複数の事業に手を広げる。人材などにリメイクする事業を立ち上げ

は、障害者施設で行ったフラワーアの多様性を維持するために、事業のた。多角化の取り組みが、事業の幅

レンジメントのレッスンだった。皆

多角化があるわけだ。「働くためののさらなる拡大につながっている。

手さばきが良く、これなら生花店の環境整備は、会社の責任ですから」。

三つ目は、経営の安定性が増した仕事も務まるのではと感じた。そこ

福寿さんは、その意図を強調する。

ことである。ドライフルーツ事業は
季節の波を抑えることにつながってで 1 人を実習生として受け入れ、そ多角化がもたらした三つの効果いる。生花事業の閑散期を使って製

それまで働いていた従業員が全員辞

事業の多角化が進んで適性と業務るからだ。プリザーブドフラワー部

めてしまったのだ。障害のあるスタッのミスマッチが減り、定着率は上がっ

門は、コロナ禍で結婚式やイベント

フに無理はさせられないと気を使った。かつて 6 割近かった半年以内が中止となるなか、ギフト需要を掘た結果、ほかのスタッフの負担がの離職率は、１割程度にまで改善しり起こし、売り上げを下支えする。

増えたことが原因だった。その後もた。ただ、効果はそれだけではな

同社は「誰もが自分色に花咲く社

根気強く従業員の採用を続けたが、い。三つ挙げよう。

の後正式に雇用することにした。
しかし順調に事は運ばなかった。

作し、季節を問わず売ることができ会を作る」という企業理念を掲げ

一つ目は、スタッフの意識が変わっる。多様な人材が一緒になって、多悩むなかで福寿さんはあることにたことである。待ちの姿勢から、自様な仕事に従事し、理念の実現に向気づいた。
「本当の配慮とは、障害の発的に考え行動するようになった。

かい歩み続けている。 （小針 誠）

定着率は一向に上がらなかった。

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宮崎県

西都商工会議所

西都市

まちづくり西都KOKOKARA

行政と密に連携して地域経済を守る
西都商工会議所
中小企業相談所 相談所長
西都市は宮崎県のほぼ中心、宮崎市からは車で約 40 分の場所に位置

か わ か みだ い す け川上 大介

2010 年に発生した口蹄疫で、市内経会をきっかけに、2019 年に中心市街

済は大打撃を受けました。

地の再生を目標とする「西都まちづ

しています。基幹産業は農業で、完そうしたなか、当商工会議所は市

くり協議会」を設立しました。新し熟マンゴーやスイートコーン、ピーの商工観光課と連携し、プレミアム

い中心市街地づくりには利用する市

マンなどの農産物は全国でも高い評

商品券やギフト券の発行、歳末大売民の目線が欠かせません。市民の意見価を得ています。また、古代日向の出し事 業、中心 市 街 地での飲 食イを集約して今後10年間の活動計画を

国の中心地でもあり、「古事記」や「日ベントなど、さまざまな支援を実施し作成し、市と連携しながらまちづくり

本書紀」に登場する伝承地が今なおてきました。市内経済を循環させ、間に取り組んでいます。

多数残っています。2018 年に日本遺接的に事業者支援を行ったことで、2020年には市街地再生の拠点とし事業者数の減少や空き店舗の増加て、市と委託契約を交わし、市街地

原古墳群」は、300基余りの古墳で構を食い止められたと考えています。まの空き店舗を活用した「まちづくり

成される日本最大級の古墳群で、毎た、店舗リフォーム補助金など個別

西都 KOKOKARA」を開設しました。

年約100万人もの観光客が訪れます。

の事業者への直接支援や、創業塾な

創業 ･ 事業承継支援を柱に、さまざま

一方、当市の人口は 1960 年の 5 万どの創業者支援も併せて行っていまな事業を行っています。開設後、創948人をピークに減少を続け、2020年

す。猛威を振るう新型コロナウイルス

業や空き店舗への入居に関する相談

4 月には初めて 3 万人を割りました。

感染症に対しても、独自の施策を多は増加し、実績も徐々に出始めてい商店数も、少子高齢化や道路環境の数打ち出し、事業者支援を行うことます。少しずつですが、中心市街地整備による郊外化など社会情勢の変で、倒産防止に貢献してきました。

に新しい動きが出てきていると感じ化によって減少傾向にあり、市街地

新たな取り組みとして、当商工会ます。今後もさらに市と連携を深め、の空き店舗は増加しています。また、議所議員と市役所課長会の意見交換

ひゅうが

さい と

産に登録された国の特別史跡「西都ばる34

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事業を進めていきたいです。

ヨハネスブルク
一時の静寂から再び喧騒の町へ
け ん そ う住友商事グローバルリサーチ㈱Profile住友商事グループのシンクタンク。ビジネスや投資を通じて得た知見や外部情報を組み合わせながら、新たなビジネス領域や有望な地域などに関する情報の整理・分析やコンサルティング業務などを行っている。

第

51 回

2021年にヨハネスブルク市は135周国、とりわけヨハネスブルクは、潜年を迎えました。金の発見に伴い在的な底力を信じ希望をもち続けて建設されたこの町は「エゴーリ」（公

います。南アの人口は堅調に増加し、用語の一つであるソト語で「黄金の都市部への人口流入も続いているた町」）や「シティー・オブ・ゴール

め、ヨハネスブルクのあるハウテン州

ド」と呼ばれます。2010 年ころからは就業機会に恵まれています。ハウ南アフリカ共和国は経済的苦境に陥テン州の人口は約1,520万人（2019年）

りましたが、この町はいまだに南アで す が、2050 年 ま で に 2,200 万 ～

経済のエンジンです。アフリカ進出

2,500 万人に増えると予測されます。

をもくろむ企業にとって重要な入り

新中央ビジネス地区を望む

人口増加を受け入れるべく、巨大なインフラ整備・公共交通開発プロ

口です。
ビジネスと投資が活動の中心であ

郊外のハイキング道やマウンテン

ジェクトが計画されています。大規

るこの町はこれまで自然美やアウトバイク用道路でも人流が増えました。

模な公団住宅の開発、旧中央ビジネ

ドア活動への関心とは無縁という印

アウトドア体験ができる場所を探す

ス地区の再生、ランセリア・スマート象でした。しかし新型コロナウイルと、自然保護区や公園など魅力あるシティーの開発、ハウトレイン高ス感染症の拡大に伴うロックダウン

場所が意外と近くにあることに筆者

速鉄道の延伸などめじろ押しです。

に直面した住民の多くは、新しいラも驚きました。会社の事務所から車コロナ禍は町の雰囲気を一変させイフスタイルを志向し始めたのです。

で 1 時間圏内に「ライオン・サファ

ました。健康志向へのシフトが今後ヨハネスブルクの街路は治安の悪

リ・パーク」があるほか、市から車も続くことを期待する一方、多くのさで有名で、中産階級や富裕層ので 1 時間から 1 時間半のセイケール

貧困層を抱えて拡大するこの町には人々は徒歩で表に出ることはほとん

ボスラント自然保護区やマハリース

経済成長が必須です。政府が有効などありません。ところがロックダウン

ベルク山地には、すてきなハイキン

改革で目に見える成長をもたらせば、に よ り ス ポ ー ツ ジ ム が 閉 鎖 さ れ、グ道が多くあります。

盤石な社会経済的基盤と増加する労

屋外での運動も朝 6 時から 9 時まで

コロナ禍は、南ア経済に深刻な影

働人口を抱えるヨハネスブルクは、に制限された途端、通りは散歩、ジョ響を与え、貧困率（49.2 パーセント）

南ア経済のキードライバーとして、

ギング、サイクリングにいそしむや失業率（32.5 パーセント）も記録

回復への期待や未来への希望に応え人々で埋め尽くされました。

的な高さになりました。しかしこのることができるはずです。

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心理的資本を知る
大阪大学大学院経済学研究科 教授

開本 浩矢

HIRAKIMOTO Hiroya
大阪大学大学院経済学研究科教授、博士 ( 経営学 )。専門はクリエイティビティ・マネジメン
ト、組織行動論、人的資源管理論。神戸商科大学 ( 現・兵庫県立大学 ) を経て 2017 年より現職。著書に『研究開発の組織行動―研究開発技術者の業績をいかに向上させるか』( 中央経済社、2006 年 )、『クリエイティビティ・マネジメント―創造性研究とその系譜』( 白桃書房、2012 年 )、訳書に『こころの資本―心理的資本とその展開』( 中央経済社、2020 年 ) などがある。

価値を生み出すヒト＝人材の育成とは・ 心理的資本とは、人のもつ長所や強みなどポジティブな心理的状態を意味し、４要素（エフィカシー、ホープ、オプティミズム、レジリエン
ス）から構成される。
・ 心理的資本は、性格や知能といった特性に比べると変化しやすいため、開発、向上させることが可能である。

経営学は、歴史的に人がなぜ付加価値を生み出すかという観点から人材の本質的価値を以下のようにとらえてきた。
第1に、ベッカー教授による人的資本である。ヒトは知識、スキル、能力によって把握され、豊かな知識や高いスキルをもつことで職務を遂行する、すなわち付加価値を生み出すと考えられた(Becker, 1975）。従って、企業はい・ 心理的資本の向上は、答えのない、もしくはかに高い知識やスキルをもつ人材を確保するかを重視し、問いそのものがわからないVUCA環境におい

企業内での研修や教育を行うことが望ましいとされた。

て、成長や成果を生み出すための心理的エンすなわち、ヒトは何を知っているかによってその価値がジンとなる。

決まり、物知りほど高い賃金を得られるとなるだろう。
第2に注目を浴びるようになった議論は、社会関係資36

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本である。もともとは社会学の概念で、人間関係、信頼、
ネットワークを指す考え方である。社会関係資本が豊か

心理的資本の 4 要素

な人は就職しやすくなったり、人生への満足感やウェル

心理的資本はもともと2002年以降米国ネブラスカ大学

ビーイング（肉体的・精神的健康）が高くなったりするこのルーサンス教授が提唱した概念であり、Psychologicalとがこれまでの研究で明らかになっている。ヒトは人間

Capital（PsyCapと略称されることもある）を著者たちが関係を幅広くもっているからこそ、付加価値を生み出せ

心理的資本と翻訳した。ルーサンス教授らの研究によれると考えるのである。ただし、強すぎる人間関係（強い紐ば、心理的資本は中核となる四つの基本要素から構成さ帯）はかえってネガティブに作用することが知られておれる心理的概念である(Luthans, et al .,2015)。

り、人間関係は広く浅いことが望ましいとされる。
さて、現代の企業には、正規従業員に加え、契約社員、

エフィカシーパート、アルバイトといった多様な雇用形態が存在する。

第1にエフィカシーである。米国スタンフォード大学

彼らに期待される知識、スキル、人間関係はさまざまであのバンデューラ教授が提唱したこの概念は、日本語ではり、ヒトという経営資源の付加価値の源泉をどこに求め自己効力感、
有能感、
または自信といった言葉で語られる。

るかは困難な問いである。こうした状況下で生まれた考人が新たな行動をとろうとする際に、その行動ができそ

え方が、
本稿で解説する心理的資本である。
心理的資本は、うだという主観的な見込みを意味する。もともと蛇の苦人的資本や社会関係資本を活用するうえでの長所や強み

手な患者にいかにして蛇への恐怖心を克服してもらうかとなるドライブであり、エンジンとなる存在である。つまという実験の過程で注目された。苦手なものに触るためり、基本的な知識やスキルと幅広い人間関係をもっていには、触るという行為ができそうだという自信がなけれても、それらを積極的に活用しない限り、宝の持ち腐れにばならない。この行為への自信こそが、人をさまざまな場

終わってしまう。宝を十分に活用するために必須の条件

面での挑戦へと駆り立てるエンジンとなる。

が、心理的資本の形成なのである。例えば、豊富な知識やこうしたエンジンを高めるために、バンデューラ教授

ネットワークをもったプロフェッショナルであっても、は四つの方法を提唱する。まず、成功体験である。うまくその活用に対する自信や、失敗にへこたれない強さがな

いった体験そのものが最も強力に自信を生み出すことはければ、最終的な成功は望めない。心理的資本とは、ヒト

誰しも経験があるだろう。次に、モデリングである。身のが各自のもつポテンシャルを発揮しようと前向きでイキ回りの人が成功したのを見聞きすることで、自分でもでイキしている状態であるともいえる。

きそうだという気持ちが芽生える。特にその人と自分が従って、人材育成の本質とは、心理的資本をいかに蓄積

似たような能力やスキルをもつ同期であれば、なおさらできるかにかかっているといえる。従来、人が重要、人の大きな自信につながるだろう。
さらに、
言語的説得である。

育成が大事だとする論調はあらゆる場面で主張されてき上司が部下に対して「君ならできる！」と言葉を投げかけたが、人を育てるとは何をどのように育成すればよいのることによって、部下は「よし、やってみよう！」と意気かという本質的な議論はあいまいであることが多かった。

込むことがある。特に尊敬する上司やメンターからの言

本稿で解説する心理的資本を高めることこそ人材開発の葉であればその影響はよりパワフルである。最後に情動本質だと理解することが重要である。

喚起である。スポーツ選手が試合の前に好きな音楽を聴

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目標への熱意に加えて、目標への到達方法をいくつも

表−1 ホープの開発手段
主な方法
目標設定
ストレッチ目標
接近目標
ステッピングイメージ・手段
ゴールの存在が意識の焦点化る。5キログラム減量するための方法が、リンゴダイエッ

興奮と探索を刺激する、達成可能で明確なもの

トだけではなかなか目標の達成は難しい。気持ち良い朝してはならないタイプの回避目標は逃避モードにつながるのジョギング、野菜中心のヘルシーなランチ、外食は週に小さく身近な管理しやすいマイル・ストーンに

メンタルトレーニング 目標達成までのリハーサル
儀 式
インボルブメント

思いつき、準備できることがホープの重要な要素でもあ

心理的エネルギーの保全、ストレスからの解放
参加、権限移譲による自律性の向上

1度までといった複数の方法を組み合わせることでホープが高まるのである。昨今のコロナ禍で急減した売り上げを伸ばそうとする外食産業の経営者が、漠然とした売サポート

上司や同僚からの適切なソーシャルサポート

り上げ向上を目指すのではなく、四半期ベースで対前年

研 修

受動的、画一的な研修は代替経路の探索を阻害

比10パーセント減を短期的目標に設定し、持ち帰りやデ

資料：高階・開本 (2020 )より筆者作成（以下同じ）

リバリーへの対応、業態変更といった複数の戦略を考えることができるなら、経営者のホープがその原動力となくことでリラックスできれば、良いプレーができそうだ

る。JR東海が東京大阪間の出張需要の消失に対して、さという感覚は高まる。新人研修の最後に役員プレゼンがまざまな企画を打ち出して観光需要を開拓することもホー予定されている場面で、これまでの準備を思い出しメンプの高さだといえる。

バーの顔を見ることで落ち着きを取り戻せれば、プレゼン

ホープを高めるには、先ほど述べたように明確でわくがうまくいきそうだと思えるだろう。こうした四つのわくするような目標を立てることやストレッチした目標

方法を駆使することで自信が生まれ、チャレンジできる（やや難易度の高い目標）を立てること、大きな目標を実ようになる。わが社の人材は保守的だと嘆く前に一度、自行可能な小さな目標に分割すること（ステッピング）など

信を刺激する四つの方法を試してもらいたい。

が有効とされる(表－1)。目標を立てる際、気をつけたいのが接近目標を立てることである。
「〇〇してはいけない」

ホープというタイプの目標を回避目標と呼ぶが、回避目標は目

心理的資本の第2の要素であるホープは希望と訳され標への熱意や達成への経路を遮断しがちである。
ダイエッ

ることが多いが、日本語のもつ希望のニュアンスとは異トするための、焼き肉は食べてはいけないという回避なることに留意してほしい。広辞苑によると希望は「将来目標に、熱意を感じることはないだろう。

に良いことを期待する気持ち」とされる。
心理的資本のホープはこうした受け身なニュアンスよりも、自分自身でレジリエンス

設定した明確な目標やゴールに対する熱意や積極性を伴心理的資本の第3の要素であるレジリエンスについてう。明確な目標を立てることが意欲やモチベーションをは昨今耳にする機会が増えたように思う。
その一つのきっ高めることは、心理学的に検証されている。ダイエットをかけが2011年の東日本大震災など自然災害から力強くしようという漠然とした目標よりも、3カ月で5キログラム

復興を遂げた人たちの存在である。もともとレジリエン

体重を減らそうという具体的な目標のほうが、人をよスは物理の用語であったが、その後、教育や臨床心理の分り行動に駆り立てるのである。

野で活発に議論され、心理的なレジリエンスとして一般

38

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的になってきた。その焦点は障害や失敗などのネガティ

オプティミズム

ブな出来事によって打ちのめされた個人が立ち直るとい心理的資本の第4の要素であるオプティミズムは、「楽

う側面をとらえる。まさに自然災害から復興する人たち

観主義」や「楽観的」といった日本語が当てられることがのもつ、心理的強さを表す。
一方で心理的資本のレジリエン

多く、パーソナリティの一種として理解されがちである。

スは立ち直るという原状への復帰を超えて、さらなる

ところが心理的資本のオプティミズムは、好ましい出来

成長をイメージした概念である。たとえトラウマになる

事は個人的・普遍的・広汎的な原因ゆえだと解釈し、ネガような深刻な経験をしても、レジリエンスの高い人は立ティブな出来事については、外的・一時的・状況特有の要

ち直るだけでなく、さらなる能力開発を遂げるのである。

因のせいだと解釈する説明スタイルを意味する。わかり

また、レジリエンスはネガティブな出来事だけでなく、やすくいえば、うまくいった場合には積極的に自分の努

ポジティブな出来事によるストレスも包含する概念であ力のたまものだと解釈し、逆に失敗した時には環境や周ばってきる。例えば、思いがけない昇進や抜擢で、その重圧に押しりのせいだと解釈する。このように説明すると自己中心

つぶされそうに感じることもあるだろう。重圧から立ち的だと思えるが、例えば、戦争などによって基本的安全や直り、見事に重責を果たすまでに成長する過程でレジリインフラが未整備な、非常に過酷なビジネス環境では、根エンスが作用するのである。さらに、レジリエンスは「折拠がなくとも楽観性をもつことが、起業家のエンジンとれない心」といった用語で説明されることもあるが、心理しては有益なのである。ネガティブな出来事を環境のせ的資本のレジリエンスは、たとえ折れてしまっても、それいにすること(外的帰属)で、将来へのポジティブな展望がを糧に成長を遂げる人をイメージしているのである。

開けるからである。正確な予想に基づく悲観主義より、過レジリエンスを高めるには、大きく三つのアプローチがある。①立ち直る力を生み出す力（アセット）を高める、剰なオプティミズムが新たな挑戦やチャンスの活用、危機への対処を動機づけるのである。

②ストレスを生み出すリスクをコントロールする、③ア

オプティミズムを強化する三つのフレームワークを理

セットやリスクを適切に運用する心構え（価値観）をもつ

解するために、中規模電子部品製造工場の生産管理者でことである。アセットを高めるためには、教育訓練、オー

あったA氏を例に考えてみよう。その工場は月間生産目

プンなコミュニケーションや職場での信頼構築、
良いメン

標をわずかに達成できなかった。しかしもしA氏が①今ターや誠実な上司をもつこと、強みを強化するジョブ・月の目標を達成できなかったのはA氏の工場だけではな

ローテーション、そしてワーク・ライフ・バランスへの取かった、②A氏の工場が目標を達成しなかったことは非り組みなどが有効だとされる。リスク管理には、コーチや常にまれである、③A氏の工場は、品質や安全基準などのメンターの存在、建設的なフィードバック、起業家精神に

他の業績指標をクリアしている、という有益なフィード

基づく合理的な挑戦などが有益である。加えて自らのもバックを受け取り、「過去への寛大さ」をもてれば、A氏

つアセットや自らを取り巻くリスクの存在を適切に認識はもっと楽観的説明スタイルを採用できただろう。残念

する一貫した価値観が必要である。それらを育成する第なことに上司は、このようなポジティブな情報を共有す

一歩は、何を目指すべきかという内省とそれを実現するることで、A氏が今後より一層努力して生産目標を達成

ためのセルフコントロールである。決して「修羅場」を与するよう動機づけられるとは考えないのである。

えればよいというものではない。

上司がポジティブな情報を共有すれば、A氏は困難に

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September 2021 No.156

39表−2 心理的資本の有用性とそのメカニズム結 果
パフォーマンスメカニズム
エフィカシー（行為主体性、自己決定、目標選択、粘り強さ）、ホープ（目標設定、臨機応変な計画）
オプティミズム（肯定的評価、楽観的な説明スタイル）、レジリエンス（元の状態に戻る、あるいは元の状態以上になる）

満足度

肯定的評価

組織コミットメント

欲求充足

ハピネス／ウェルビーイング

肯定的評価、重要な生活領域の満足感、記憶保持、ネガティブなプロセスやネガティビティに対するバイアスの軽減
資源保存理論（拡張－形成理論）、多様性、目標追求と発達

健 康

行為主体性、可変性、社会性、脳機能

人間関係

社会的リソース、情動伝播、行為主体性、可変性、社会性

やりがい／自己開発

主体的職務行動

組織市民行動拡張―形成理論

非生産的職務行動
シニシズム
ストレス／不安
離職意思／転職意思

レジリエンスとコーピング
ポジティブ感情、ネガティブ感情、行為主体性
魅了－選抜－淘汰（ASA）
理論、肯定的評価、コーピング、認知資源
ポジティブな期待、レジリエンスを持った適応、立ち直りもかかわらず生産できた生産量に感謝することを学ぶころんのこと、仕事の満足感ややりがいといった心理的変とができる。A氏はアウトプットの質、同僚の安全、部下数を促進することが明らかになっている
（表－2）
。また、離

とのポジティブな人間関係とチームワーク、同僚に対す職意思やストレスを抑制することも繰り返し指摘されてる理解と信頼、そして厚遇の仕事に依然として就けていいる。近年健康経営が注目を浴びるようになったが、肉体るという事実に気づく。この「現在への感謝」が将来の改的健康を含むウェルビーイングにもプラスの効果をもた善のための努力やモチベーションを促進させる。さらにAらすことがわかってきた。これまでの実証研究を総括し氏は、困難な現状を将来に向けた潜在的な機会として活て分析したセントラル・ワシントン大学のアヴィ教授ら用しようと考える（「将来への機会探索」）ことができる

は、さまざまな業績指標と心理的相関が正の相関をもち、だろう。

米国人以外より米国人、製造業よりもサービス業での相関が相対的に高くなる傾向を指摘する(Avey, et al .,2011)。

心理的資本の有用性

わが国でもようやく心理的資本の有用性を検証する研究が蓄積されつつある。例えば、神戸大学の服部准教授の

以下では、心理的資本の有用性、特に企業組織の場面を調査によれば、上位1パーセントの高いパフォーマンス

想定して説明していきたい。心理的資本は、提唱者であるを生み出すいわゆるスター社員かどうかに、エフィカシー、

ルーサンス教授を中心に欧米ではさまざまな場面での有ホープ、レジリエンスの 3 要素が重要な役割を果たす

用性が検証されてきた。仕事上のパフォーマンスはもち(服部、2019）。心理的資本の高い従業員ほど、スター従業40

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員として活躍する可能性が高まるのだ。また、筆者が兵庫

少し意地悪な質問では、心理的資本という能力に頼る県立大学の高階教授と共同で行った調査では、医療介護

ことは甘えや緊張感のなさでは？と問われることもある。

専門職の心理的資本（エフィカシー、オプティミズム、レ

心理的資本は、自律的に挑戦する力や目標への熱意など

ジリエンス）が彼らの離職意思を抑制するだけでなく、患

前向きな努力や困難を乗り越えて成長する力を想定して者・利用者の満足度や専門職の創意工夫(創造性)をも高めいる。単なる甘えや緊張感のなさから、現状維持や保守にることが明らかになっている（高階・開本、2020）。さら走ることとは異なる。要は気のもち様なのか？と問われに、和歌山大学の厨子准教授らの研究によると、心理的資

ることもある。心理的資本は業績との関連性、基盤となる本の開発にAI（Appreciative Inquiry：価値を認める問い）

理論、データによる裏付けから、科学的概念であり、そのという介入プログラムが有効であるという（厨子、2019）。

測定の厳密さや研修などによる開発可能性という点で、以上のように心理的資本は、人材不足化での人的資源の有効活用に大きな可能性をもたらす概念である。わが国ではまだまだ一般的ではないことが惜しまれる。
最後に以下では、筆者がよく尋ねられる疑問に回答す

気のもち様とは異なる。
2021年4月時点で、学術出版物の検索サイトGoogle
Scholarによると、Psychological Capital関連の文献数は203万件、心理的資本のそれは1万8,100件とわが国における心理的資本への注目は緒に就いたばかりである。2020年

ることで本稿の結びとしたい。
心理的資本は特性なのか？能力なのか？スキルなのうつ10月にわずか12件だったことを考えれば、今後急速にアか？と問われれば、感情のような虚ろいやすい状態よりカデミックでも実務でも普及していくことが予想される。

も安定的、かといって遺伝によって決まる特性よりは可本稿を通じて心理的資本の入り口に読者の皆さんを招待

変性をもつ概念である。能力やスキルとは安定性というできたとすれば幸いである。

点で類似しているが、それらを正しく発揮するためのエンジンになる心理変数でもある。
また、心理的資本は開発可能なのかと問われるが、もちろん可能である。ルーサンス教授らの研究によれば、2時間程度の心理的資本開発研修によって、個人の心理的資本保有率が2パーセント向上することが見込めるとされる。日立グループの㈱ハピネスプラネットによる実験では3週間で33パーセント向上するという報告もある。他にも㈱Be＆Doでは心理的資本の継続的な測定やその開発研修が行われ、向上が確認されている。
心理的資本とウェルビーイングの違いを尋ねられることも多い。両者は共にポジティブな心理変数であるが、ウェ
ルビーイングは「状態（可変性が高い）」であるのに対し、心理的資本は「能力」に近い。心理的資本によってウェ
ルビーイングが生み出されるととらえることができる。

―心理的資本がともにあらんことを― （F.ルーサンス）＜参考文献＞
厨子直之 (2019 「) アプリシエイティブ・インクワイアリーによる大学生アルバイトの心理的資本に与える効果に関する量的比較分析」『商学論究』66 (3 )、pp.157 -188
高階利徳・開本浩矢(2020)「対人援助業務人員の感情労働と心理的資本が組織定着と創造性に及ぼす影響」
日本労務学会『第 50 回全国大会報告論集』
服部泰宏 (2019 「) 日本企業における“スター社員”の先行要因 : 人的資本、社会関係資本、心理的資本の観点から」
日本労務学会『第49 回全国大会報告論集』
Avey, James B., Rebecca Reichard, Fred Luthans, and Ketan H. Mhatre(2011) “Meta‐Analysis of the Impact of Positive Psychological Capitalon Employee Attitudes, Behaviors, and Performance”Human Resource
Development Quarterly, 22(2), pp.127-152.
Becker, Gary S.(1975）Human Capital: A Theoretical and Empirical Analysis,
with Special Reference to Education. 2nd ed, University of Chicago
Press.
Luthans, Fred, Carolyn Youssef-Morgan, and Bruce J. Avolio (2015)
Psychological Capital and Beyond , Oxford Univ Press.（フレッド・ルーサンス 、キャロライン・ユセフ = モーガン、ブルース・ア
ボリオ著、開本浩矢・加納郁也・井川浩輔・高階利徳・厨子直之訳(2020)『こころの資本―心理的資本とその展開』
中央経済社）

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時間や空間の常識を覆す小企業 ―ニューノーマルの先端をゆく発想 ―コロナ禍でわれわれの消費生活は大きく変わった。生産・販売活動の見直しを迫られた企業も多い。
こうしたなか、時間や空間の使い方を工夫して非接触型のビジネスを展開し、時代の一歩先を行く
小さな企業が存在する。本連載では、そうした事例から時間・空間に関する斬新な発想を紹介していく。

コスプレイヤーの視点で旅館を再定義する
石川荘

平野 奈津江（ひらの なつえ）
〈企業概要〉
代 表 者
創
業
電話番号

古川 典男
1960 年
0287（76）2214

所 在 地
事業内容
従業者数
Ｕ Ｒ Ｌ

栃木県那須郡那須町湯本 203 -167
旅館
5人
https://isikawasou.com

古川典男さんが妻と営む石川荘は、那須高原で 60 年以上続く旅館である。避暑のために那須を訪れる人々の宿泊先として親しまれてきた。2017 年からはコスプレイヤー歓迎を打ち出し、注目を浴びている。石川荘はなぜコスプレイヤーに注目したのだろうか。コ
スプレイヤーを受け入れるためにどのような工夫をしたのか。コスプレイヤー向けのサービスを主導する娘の平野奈津江さんに話をうかがった。

コスプレを集客の起爆剤に

生の頃から 20 年以上、コスプレイ

スプレが禁止されたり、コスプレイ

ヤーとして活動してきました。

ヤー全体の評判を落としたりするおコスプレイヤーの数は全国で数十それがあるためです。実際、過去に―まず、コスプレとはどのような万人にも上るといわれていますが、はマナーの悪化を理由にコスプレでものか教えてください。

実際に見かけることはほとんどないの撮影をNGにした施設もあります。

のではないでしょうか。というのも、ほかにも、コスプレした状態で公ゲームなどのキャラクターに扮 す

コスプレを楽しむ場は専用のイベン

共交通機関を使わない、指定されたることをいいます。衣装やかつらをトやスタジオが中心で、街角で撮影場所以外では着替えないなど、守る身につけてキャラクターになりきっすることは多くないからです。

べきマナーはいろいろあります。どコ ス プ レ と は、 漫 画 や ア ニ メ、ふん

コスプレイヤーの間には、許可をれも、周りの人たちに迷惑をかけず得た場所以外では撮影しないというに楽しむためのものです。そのため、コスプレをする人のことをコスプ

暗黙のルールがあります。許可を取ハロウィンのときの仮装のように街レイヤーと呼びます。わたしも小学らずに撮影しトラブルになると、コで見かけることはないのです。

た姿を写真に撮り、SNS などでお互いに見せ合って楽しみます。

42

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―コスプレイヤー歓迎を打ち出したきっかけは何ですか。

ニーズを先読みする

母から集客について相談されたのがきっかけです。那須高原は東京か―コスプレイヤー応援プランの特ら車で 3 時間ほどの自然豊かな避暑徴を教えてください。

地で、特に夏場は多くの観光客でにいくつかあります。なかでも好評

ぎわいます。半面、冬は寒さが厳しなのは、さまざまなスポットで撮影

く雪も降るため、観光客がめっきりできることです。実は当館では、周減ります。あまりに少ないため、冬辺の 20 カ所以上のスポットで、コ許可をもらえたら、利用に当たっての間は休業する旅館や施設もあるほ

スプレ撮影の許可をあらかじめ取っの注意点やお薦めのアングルなどをどです。

てあります。山奥の滝や牧場、木々

まとめ、ツイッターですぐに発信し当館も冬の集客に苦労しており、が生い茂る神社、廃墟、教会などでます。

少ないときには 1 カ月間のお客さます。コスプレのネタになる作品の世

撮影スポットは、流行している作の数が1桁ということもありました。

界観に合わせて、最適な空間を見つ品を踏まえて探します。最近だと学そうした状況を変えるアイデアはな

けることが可能です。

校を舞台にしたアニメが人気なので、コスプレイヤーが集う宿

これまで、イベントやスタジオ以

廃 校で撮 影できるようにしました。

外の場所で撮影をするときは、各個お客さまに喜ばれそうな場所を探す

コスプレイヤーに着目したのは、人が施設の管理者にコスプレをしてのは、わたし自身にとっても楽しい

那須の雪景色が絶好の撮影ポイント

よいか問い合わせていました。他方、ひとときです。

になると思ったからです。コスプレ

当館が紹介するスポットでは、その人が多くない場所であることも重はキャラクターにいかになりきるか、

必要がありません。当館で発行する視しています。密集しやすい場所だ

そして作品の世界観にマッチした空

リストバンドが許可証代わりになりと、通路をふさいで邪魔だといった間に溶け込めるが肝心です。同じコます。着替えに撮影に忙しいコスプ

苦情が出たり、一般の方がコスプレ

スプレイヤーとして雪景色にはニー

レイヤーにとって、時間を有効に活

イヤーを無断で撮影したりといったズがあると直感しました。東京から用できるサービスです。

トラブルが起きやすく、コスプレにいかと相談され、思いついたのがコスプレでした。

没頭できないからです。また、衣装のアクセスは良いので、衣装を持っての移動も楽です。那須はコスプレ―撮影スポットはどのように開拓のことを考えても、人が少ない場所

イヤーにとって魅力的なわけです。

しているのですか。

にはメリットがあるのです。

母はわたしのコスプレ活動を知っスポット探しから許可の取得まで、ていましたから、話はとんとん拍子

わたしが行っています。ここぞといに 進 み ま し た。2017 年 1 月 か ら、うスポットを見つけたら、飛び込み

衣装の選択肢が増えるのです。一

「コスプレイヤー応援プラン」と題で撮影許可をお願いします。たいて

日中思い切りコスプレを楽しみたい

した宿泊プランを始めました。

いは、すぐに快諾してもらえます。

という欲求を満たせるように、当館―どういうことでしょうか。

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た。スタジオ内の装飾や小道具もコスプレ撮影の風景

100 円ショップで購入した雑貨をもう一つのサービスは、アーリー使って製作しています。コスプレ用

チェックインです。通常は午後 3 時の衣装やアイテムは、すべてを市販からのところ、コスプレイヤー応援のものでそろえるのが難しく、自作プランでは正午からチェックインでするのが一般的です。費用をいかにきます。1 時間でも長く撮影を楽しん

抑えられるかがコスプレイヤーの腕でもらいたいからです。

の見せどころであり、スタジオの改で紹介するスポットは、極力衣装のるわけです。

装は 1 万円以内に収めました。

このように、とにかくコスプレイ
ヤーのニーズを先読みしていった結果、今の応援プランが完成しました。

制限がない所を選んでいます。
わかりやすい例が、武器や血のり―もともとある空間を有効活用し応援プランの料金は通常の宿泊プランを使った撮影です。剣士のコスプレているのですね。ほかにもコスプレと 比 べ て 500 円 か ら 1,000 円 ほ どをするとき、これらは重要なアイテ

イヤーにうれしいサービスはありま安くしています。コスプレには、衣ムですが、人混みのなかで使うとあすか。

装代などの多額の出費がつきものでらぬ誤解を招きかねません。人が密一つは、広い更衣室を提供していす。皆さんの負担は痛いほどわかる

集しない施設を選んで事情を説明し、ることです。客室をそのまま更衣室ので、あえて価格を抑えています。

理解を得るようにしています。

として使ってもらっています。コス

自由度の高い撮影を追求するとマプレイヤー応援プランを利用した方―チェックインが早いと清掃の時ナーの悪い方ばかりが来るのではな

はもちろん無料ですし、日帰りの方

間が取れないのではありませんか。

き ゆう

いかと心配しましたが、杞 憂 でし

も 700 円で利用できます。

チェックアウトは午前 10 時なの

特筆するほどのサービスではないで慌ただしいかと思いきや、コスプと思われるかもしれませんが、更衣

レイヤーの皆さんがリズムを合わせ室の有無は、コスプレイヤーにとってくれるので、何とか乗り切れてい―館内にもコスプレイヤーが喜ぶてとても重要です。イベントであれます。

仕掛けがあるようですね。

ば主催者が用意してくれますが、個お客さまは長い時間コスプレを楽

和室を改装したスタジオのことで人で撮影するときは自分で場所を確

しみたいと考えているので、チェッ

すね。ちょうちんや番傘、造花と保しなければなりません。といってクアウトを早々にすませて撮影ス

いった小道具をそろえており、和のも一般の施設には更衣室はありません

ポットに出かけてしまうことがほとん

世界観にどっぷりつかりながら撮影し、トイレで着替えるのはほかのどです。そのおかげで清掃時間をを楽しんでいただけます。

方に迷惑をかけてしまいます。当館確保できるのです。

た。マナーを守る方ばかりで、トラ
ブルはほとんどありません。

この部屋はもともと、宴会用の大は一部の客室を更衣室として提供しなかには午前中に到着する方もい広間でした。畳はそのままに、壁やています。当館で着替えて車で撮影

らっしゃいます。このときは更衣室

ふすまはわたし自身で塗り替えましスポットを巡れば、快適に撮影できに案内するようにしています。

44

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時間や空間の常識を覆す小企業 ―ニューノーマルの先端をゆく発想 ―予定をつかみやすくなり、食材の仕人が少ない場所や屋外を選んでいた

入れやスタッフの勤務スケジュールのも功を奏しました。イベントやスなどを効率化できるようになりまし

タジオと違って密を避けやすいの―コスプレイヤー歓迎にした効果た。直接予約のお客さまが増えたこで、安心して撮影できると好評です。

はいかがですか。

とで予約サイトに支払う手数料が減

高稼働率を達成

プラン開始前には年間 1,000 人ほり、利益率も改善しました。

―今後はどのようなことに取り組んでいきたいと考えていますか。

どだった宿泊客数が 2,000 人まで増えました。当初の狙いどおり冬場の―新型コロナウイルス感染症の影予約が増え、1 月から 2 月の週末は響はいかがですか。

これまで以上に非日常を満喫できるひとときを提供していきたいと考

コスプレイヤーで満室ということが2020 年の春に 1 回目の緊急事態

えています。最近では、那須で体験

しょっちゅうです。冬以外もコスプ宣言が発出されたときは休業を余儀ツアーなどを運営している企業とタ

レイヤー応援プランの利用は多く、なくされ、売り上げが半分になりま

イアップして炎のなかで撮影できる

今では、一般プランと応援プランのしたが、今は回復してきています。

イベントを実施し、大好評でした。

利用者数が半々です。おかげさまで、感染防止のために客室数を減らして今後も那須高原ならではの環境を生

年間を通じて客室の稼働率を高める

いるので元通りとはいきませんが、かしながら、コスプレイヤーの皆さんことができました。

週末には、稼働している客室がすべに喜んでもらえるサービスを提供て埋まる日もあります。

してきたいと考えています。ぜひ当お客さまの年代も広がりました。
以前は 60 歳以上の方が中心でした

コスプレプランの撮影スポットに館でコスプレを楽しんでください。

が、コスプレイヤーは 20 歳代から
30 歳代が中心です。幅広い年代に愛される旅館になりました。
また、予約の見通しを立てやすく

取材メモ
平野さんは、コスプレイヤーの目線で実家の旅館を見直した。その結果、もなったり、費用を削減できたりとともとあった空間に新たな価値を見出すことができた。例えば宴会用の大広間

いった効果もありました。

はスタジオに、客室は更衣室に生まれ変わった。どちらもコスプレイヤーにコスプレイヤーは半年から 1 年先とっては欠かせない空間である。改装費用はほとんどかかっていない。また、まで予定を入れ、どんどん撮影して周辺の施設と協力して滞在地を点ではなく面でとらえることで、ほかの宿泊客いきます。アニメやゲームの流行にと鉢合わせることなく、コスプレに没頭できるようにしている。

遅れることなく、最新のコスプレを平野さんのアイデアによって、顧客は時間を効率的に使えるようにもなった。

楽しみたいと考えているからです。

アーリーチェックインや更衣室などのサービスは滞在時間のほとんどを撮影にコスプレイヤー応援プランの利用者の半分はリピーターで、チェックア
ウトのときに次の予約を入れていく方が少なくありません。先々の稼働費やせるようにとの思いがこもっている。石川荘も季節による繁閑の差を解消
し、通年で施設稼働率を高めることができた。
コスプレに着目し、サービスの装いを新たにした石川荘。その内側には、独自の発想で顧客をもてなそうとする平野さんの姿があった。

（星田佳祐）

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第9月 ― 遠州見付天神裸祭

39 回

遠州見付宿といえば、現在は静岡殿に練り込み、その熱気に向けて水たこの祭には、粟餅と里芋の煮っこ

県磐田市の中心部ですが、江戸時代がかけられるなど騒然とした練り踊

ろがしが昔から欠かせなかったといには浜松宿と天竜川を挟んで東海道りが繰り広げられます。そのさまをうことです。腰蓑は海の漁師たちの五十三次の重要な宿場町として栄え

鬼踊りと呼びます。これはその昔、装い、稲藁は農村のもの、粟や芋はました。特に注目されるのは、この毎年秋の収穫期、年頃の若い娘を山山村の焼き畑の産物、ということか

ひと み ご くう町の歴史の古さです。奈良時代からの神さまに差し出した人身御供といら、この祭には山と里と海の文化と

平安時代前期の律令国家の時代には、

う悲しいしきたりに由来します。あいう三つの要素が組み合わさってい遠州国府つまり遠江国の国衙が置かるとき旅の貧しい僧が野宿していて、るという解釈もなされます。

れ、国司が赴任した政治の中心でし山の怪物たちが信濃のしっぺい太郎

最大の疑問は、なぜ若い娘が山のた。鎌倉時代にも、遠州一帯の武士を恐れているということを聞きます。

神さまに人身御供として差し出されたちを統括する守護の拠点、守護所

しっぺい太郎とは信州駒ヶ根の光前

るのか、なぜその若い娘を助けるのが置かれました。さらに室町時代か寺に飼われていた大きな犬のことでが犬なのか、ということです。日本

ら戦国時代にかけては、領主から町した。それを町の人たちに話すと、の神社に古くから伝えられる祭礼や衆の自治権が認められた自治都市で人々は光前寺のしっぺい太郎を借り神事には、奥深い謎の世界が秘めらもありました。つまり奈良時代から受けて、山の怪物を退治してもらっれています。そしてこの疑問を解き

江戸時代まで衰退や荒廃することなたのです。それまで山の神さまだと明かしていくと、犬が安産のお守り

こく がく、歴史を刻んできた町なのです。
見付の町の中央の丘陵先端部には、
お うみ くに遠州国府であったことを表す淡海國
たま じん じゃひ ひ思っていたのは怪物で、老いた狒々

になるという信仰の意味がわかってやムジナの類いだったのです。そのくるのです。

とき人々が喜びのあまり勇躍歓喜し玉神社が祭られています。そして後て激しく踊ったのが、鬼踊りだと言

背の東北方向から町に向かって伸びい伝えられているのです。

る丘陵の先端部に祭られているのがや な ひ め

この祭の構成には、不思議に思え

見付天神社、つまり矢奈比賣神社で、ることがたくさんあります。一つは、その祭礼が遠州見付天神裸祭です。

鬼踊りの若者たちのいでたちです。

9 月 5 日のミシバオロシ、8 日の腰蓑姿とは、海の漁師たちの姿を表

はま ご り

み いけ

きよはら

浜垢離、
10 日の御池の清祓いを経て、しています。でも鬼踊りの腰蓑は海

11 日夕刻から、町内の大勢の若者た辺の葦ではなく、稲の収穫の後に得こし みのちが、裸に腰蓑姿で次々と神社の拝46

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られる稲藁を素材にしています。ま新谷 尚紀

しんたに たかのり

1948 年広島
県 生 ま れ。社 会
学 博 士。国 立 歴
史民俗博物館名 誉 教 授、国 立
総合研究大学院大学名誉教授、國學院大學文学部客員教授。NHK「チコちゃんに叱られる！」や日本テレビ「世界一受けたい授業」などのテレビ番組に出演。著
書に『和のしきたり 日本の暦と年中行事』（日本文芸社、2007 年）などがある。

相原 孝夫 ［著］

職場の
「感情」
論
日本経済新聞出版

定価1,760円
さ さいの関係に影響を及ぼす些細な行動や態度のことだ。
本書では、A さんのメールに対し Bさんの返信が遅れたケースを紹介している。Aさんは、なぜすぐに返信してくれないのか不安になった。一方、
B さんは忙しく返信が少し遅れても問題ないと思っただけだった。こうした小さなすれ違いの積み重ねが関係の悪化につながる。もし、B さんが新型コロナウイルスの感染拡大をからだ。「何で？」など会って聞け

自身のマイクロムーブが A さんにネ

機に、リモートワークの導入が推進

ば気にならない言葉も、文字だとネ

ガティブな感情を抱かせるかもしれされている。職場環境が変わり、新た

ガティブなトーンで読んでしまい、ないと認識できていれば、すぐにフォな悩みを抱えている企業も多いのでストレスを感じることがある。

ローし関係の悪化を防げるだろう。

しかし、こうした問題はリモート

また、マイクロムーブをうまく使

本書は、人事コンサルタントであワークによって新たに生じたわけでえば、関係をポジティブに変えるこる著者が、「感情」をテーマにリモーはないという。重要なのは、リモートともできるという。例えば「声かけ」トワークで顕在化した職場の問題点

ワークに入る前の職場の状態だ。どんだ。
「調子はどう？」「何か手伝おう

を分析し、どのような職場が理想的なことも気兼ねなく言い合える信か？」などちょっとした声かけをすかを考察している。著者が支援して頼関係が築けていれば、リモートるだけで、互いにつながりを感じる

きた企業の事例はもちろん、外部のワークでも問題は起こらない。

ようになり、いっそう気軽に声をかはないだろうか。

調査結果や研究成果を織り交ぜながら解説しているのが特徴だ。

では、多くの企業が職場で十分な信頼関係を築けていない要因は何だ

け合えるポジティブな関係が築けるようになるという。

リモートワークでの悩みは、相手

ろうか。著者は、
他者の感情への配慮

コロナ禍でコミュニケーションにの気持ちがわからず不安であるなど、がなくなっていることだと分析する。

制限があるいまだからこそ、改めてコミュニケーションにかかわるもの

人間関係を築くうえでは、「マイクロ

職場の感情に目を向け、信頼関係がが多いという。チャットやメールでムーブ」が与える影響に注意が必要

築けているか確認してみてはどうだ

は、声のトーンや表情がわからないだという。マイクロムーブとは、
互い

ろうか。

（篠崎和也）

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IE手法
IE（Industrial Engineering：インダストリアル・エンジ
ニアリング）手法とは、工場での生産活動における人の動作や機械の稼働状況を図などで分析し、ムリ・ムラ・
ムダをなくし生産性の向上を図る手法です。

各工程の作業時間
（分）
20

（改善前）
手待ちが
発生

15

IE 手法を活用した改善は、①工場の見回りや作業員へのヒアリングなどにより問題を探る、②現状を分析
し問題の原因を明らかにする、③改善策を検討し実行するという三つのステップで進めます。IE 手法には、

（分）
20
15

10

10

5

5

0

A工程 B工程（改善後）

0

C工程 D工程A工程 B工程 C・D工程

現状分析を効率的に行うための分析ツールが複数あります。例えば、生産ラインごとの工程能力のばらつきを調改善策としては、1 人に C 工程と D 工程を兼務させる

べるラインバランス分析、作業員が連携する際に生まれことや B 工程の作業を一部 C 工程や D 工程に移すこと

る手待ち時間などのムダを見つけ出す連合工程分析、特が考えられます。後者の改善策を実施する場合は、作業定の作業のムダをあぶり出す動作分析などです。具体例

員の連携に問題が起こらないかを連合工程分析で調べるをもとに分析ツールを使う手順をみてみましょう。

とよいでしょう。また、B 工程の作業方法自体を改善すある工場の製造ラインには A から D の四つの作業工程があり、各 1 人が担当しています。この工場では作業ることも考えられます。その際は、動作分析を行い作業にムダがないかを徹底的に調べるとよいでしょう。

員の残業が多く、製造原価が高いことが問題になっていこのように分析ツールを順番に使い、実行可能な改善るとします。こうした場合、まずはラインバランス分析

策を見極めていきます。例のように簡単に原因を特定すを行い、各工程の作業時間を測定して、図のようにグラるのは難しいかもしれませんが、IE 手法を使って生産工

フにし、工程能力を把握します。図を見ると B 工程の程を見直せば利益を生むヒントを探れるかもしれません。

作業時間が最も長いこと、C 工程と D 工程は B 工程に比べ極端に作業時間が短いことがわかります。

編

集

後

＊一部、岩坪友義『コストダウンのための IE 入門』（日本経済新聞社、
1995 年）をもとに記述しています。

記

10月号予告東日本大震災が発生して 10 年が経ちました。3 月にテレビで放送された特集番組で当時の津波の映像を見た 5 歳になる息子は、「大変なことが起きてたんだね」と口にしていました。
どれだけ大きな被害が生じた災害であっても、その後に生まれた人にとっては、見聞きしていない過去の出来事です。誰かが教えたり自ら調べたりしない限り、10 年、20 年と年月が経過するほどに、何も知らない人が増えていきます。災害の脅威を知らない人が防災策を講じることはないでしょう。災害の被害を減らすには、過去に何が起きたか

特別リポート「危機」
を乗り越え、再び確かな成長軌道へ―2021 年版中小企業白書・小規模企業白書の概要―

中小企業庁事業環境部調査室 行政事務研修員 宮越 健太
クローズアップ

識者に学ぶ

危機管理のコミュニケーションデザイン
東京工業大学環境・社会理工学院 教授

西條 美紀

を多くの人に伝え続けていくことが大切ではないかと思います。
編集・発行 ㈱日本政策金融公庫 総合研究所
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日本政策金融公庫 調査月報
September 2021 No.156（井上）●掲載記事に関するお問い合わせ・ご意見は㈱日本政策金融公庫 総合研究所（小企業研究第二グループ）〒100－0004 東京都千代田区大手町1－9－4
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日本政策金融公庫総合研究所の本2021 年版

新規開業白書総合研究所では、長年取り組んでいる「新規開業実態調査」の結果をもとに新規開業の動向を分析し、『 白書』として毎年刊行しています。
今回は、移住し創業した新規開業者に焦点を当てました。地方だけでなく都市部への移住も対象にして移住創業の全体像をとらえたほか、移住創業者と移住先 地 域との関 係にも着目して分 析を行いました。また、新 型コロナウイルス
感染症が新規開業者に及ぼした影響についての調査結果も紹介しています。
A5判330頁 定価 2,530円（税込）

増加する外国人経営者―日本を愛する人たちの魅力的な中小ビジネス―
創 業 件 数が伸び悩み、中小 企 業の後 継 者 問 題が深 刻 化するなかで、日本のビジネス界 に多 様 性をもたらす重 要なプレーヤーとして、日本とは 異なる環境で生まれ育った海外出身の外国人経営者が注目されています。
大 規 模 なアンケートやヒアリング などをもとに、全 国 各 地で 活 躍している
外国人経営者の実態に迫りました。
A5判263頁 定価 2,640円
（税込）

IoT、
ロボット、AI、そしてビッグデータ
小さな企業の活用術― 第四次産業革命が従来型産業にもたらす新たなチャンス―

アンケート調査により IoT や AI など最先端技術の導入実態を分析するとともに、最先端技術を活用する 10 社の事例から、小さな企業が第四次産業革命
を飛躍のチャンスにするための方策を考察しています。
四六判303頁 定価 2,860円（税込）

お問い合わせ先㈱日本政策金融公庫 総合研究所 小企業研究グループ〒100-0004 東京都千代田区大手町 1-9 -4
電話 03 (3270 )1687

2021 年 9 月 5 日発行（毎月 5 日発行） 通巻第 725 号（日本公庫 第 156 号） ISSN 1883-2059