自然共生型アウトドア・レクリエーション

指定管理者

公益財団法人神奈川県公園協会

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

１

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

提案項目

H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成2４年度の実施状況

今後の取り組み予定

施設の設置目的を踏まえた総合的な管理運営方針
継続
実施

継続
実施

公園の特色を生かした「公園まつり」や秦野市主催のイベントを協働で開催した。また花修景により、多様なレクリエー
ションを楽しめる環境づくりを行なった。

年間を通じて、花とみどりの祭典を開催し、四季折々の花を植えていく。また、小さな庭の見本園のガーデン管理を強化
し、ハーブ園の復元、バラ園の拡大を図っていく。

花の修景による通年の公園の魅力づくり

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「花とみどりの祭典」イベントでは秋のコスモスフェアなど、四季を通じた花修景による公園の魅力作りを行なった。
公園入口花壇には、障がい者団体へ植栽を委託し年間をとおして、来園者に楽しんでいただいた。また、PC2階部ベラン
ダにはアイビーゼラニュームを置き魅力づくりを行った。

今後も継続して、イベント「花とみどりの祭典」として小さな庭の見本園等にチューリップをはじめ四季折々の花を植えていく、また、ベランダには、アイビーゼラニュームを置き
カフェテラス化をしていく。専門主任で花の開花時期に合わせた花壇計画を作成し、さらに花壇管理を強化していく。

公園施設の適正な維持管理による利用環境の提供

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

年間維持管理計画に基づく計画的な維持管理に努めるとともに、各種の定期、法定点検を適切に実施し、安全・快適な利用環境の維持に努めた。

休憩所、四阿、ベンチ等の保守や、遊具を始めとした点検を継続し、安全確保を図っていく。

イベントなどにおける地域や県民が参画する機会の 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
拡充

継続
実施

継続
実施

７月～１０月の公園まつり他では、近隣自治会の模擬店や地元の市民演奏家によるステージ発表等を行って頂くなど、地域の方の参加を積極的に行った。

今後も地元との連携を強化し継続して実施していく

ビジターセンター、山岳スポーツセンターとの連携 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
強化による公園利用の拡大とサービスの提供

継続
実施

継続
実施

３館合同イベントで秦野ビジターセンター、山岳スポーツセ
ンターの特徴を活かしたイベントを開催し、参加者に喜ば
今後も開催方法や時期等を検討して継続して実施していく。
れ、3施設を統括して管理している当協会の強みを発揮した。

平成22年度に開催される全国植樹祭の成功に向け、 計画通 計画通り実施 り実施関連機関との連携強化と協力体制を強化

ーー

景観に配慮した植栽とダイナミックな空間を活かし 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
た花壇植栽の実施

継続
実施

継続
実施

「風の吊り橋」と背後の山々の景観と調和させた菜の花やコスモス等の植栽を行なった。

継続して実施していく。

丹沢山麓の自然環境としての景観維持 丹沢山麓の自然環境の保全や野生生物と人との共生 り実施 り実施 り実施 り実施

計画通 計画通 計画通 計画通

継続
実施

継続
実施

秦野ビジターセンターと連携し、丹沢山麓の自然環境の保全
や野生生物の普及啓発に努めた。

継続して実施していく。

農体験と山野草の保護・育成を通じた生涯学習の場 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
を提供

継続
実施

継続
実施

ボランティアによるおきな草の保護活動や「サツマイモ・落花生作り隊」など親子向け農体験イベントを公園の指導で開催した。

継続して実施していく。

平等利用に向けた取り組み

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

有料施設の予約受付、園内利用等において平等利用がなされるよう、スタッフ全員が心がけた。

継続して実施していく。

利用者や地域住民との協働による管理運営

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

地域や関連施設との連携による公園利用の拡大

利用者の平等な利用の確保

利用者や地域住民等に配慮した管理運 確実な維持管理と利用対応
営

災害時の的確な対応ーー「おきな草愛護会」との協働による、おきな草の育成やター
ゲットバードゴルフ利用では利用者ニーズに合せ管理の質的向上を行ないリピーターの増加に努めた。
年間維持管理計画に基づき維持管理を行なうとともに、各種有料施設の利用受付、園内や周辺の利用案内を適切に行なった。また、県モニタリングによる指摘事項の早期対応に努めた。
関係機関との連絡体制の整備や秦野消防署との連携などにより災害発生に備え、また備蓄品の確保に努めた。年１回の職員全員によるAED等救命講習や消火器等の防災訓練を実施した。

継続して実施していく。

毎年１回、春季火災予防運動期間中に、消火訓練及び情報伝達、救助・誘導などを目的とした防災訓練を実施をしていく。
補足資料

一日遊んでいても飽きない帰りたくない公園づくり り実施 り実施 り実施 り実施

計画通 計画通 計画通 計画通

継続
実施

継続
実施

園内各施設の特色により「自然アレンジメント教室」や「ネイチャーゲーム体験」等の様々な利用促進プログラムを展開した。

継続して実施していく。

公園協議会（仮称）の発足

調整中 調整中 調整中

計画通
り実施

実施
予定

実施
予定

公園利用運営会議の発足へ向け地元自治会や公園内で活動する市民団体と県・市関係機関との調整を進め、秦野戸川公園
利用運営会議の準備会を行った。２５年度から利用運営会議を実施する。

２５年度より土木事務所と協調し秦野戸川公園利用運営会議を進めて行く。

秦野市や自治会との連携、協働のさらなる充実

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「公園まつり」や秦野市持ち込みイベント「丹沢歌山」を始めとした公園利用のイベント開催等において、秦野市や地域自治会とのさらなる連携強化を図ることが出来た。

今後も地元との連携を強化し継続して実施していく

秦野ビジターセンター、山岳スポーツセンターとの 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
連携のさらなる充実

継続
実施

継続
実施

当公園は、都市公園であるが、良好な自然環境と生態系を有しており、その保全と確保に向けた管理運営を目指していく。その為には、３館が協力して動植物調査を継続していく。

継続して実施していく。

ーー「全国植樹祭」開催に向けた協力体制の確立①

継続して実施していく。

本公園の管理に向けた参加意欲及び抱負等

参加意欲及び抱負等における具体的提
案

備考

補足資料

多彩なレクリエーションを満喫できるプログラムの 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
充実とサービスの拡充

多彩なレクリエーション環境の提供

２

実施計画

計画通 計画通り実施 り実施ーー第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分
３

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

備考

補足資料

遊戯施設の計画的な定期点検実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

複合木製遊具及びフワフワジャンプの周囲に、落下防止や小石などの突起物の除去、砂の補充を施工した。また、園内遊具の日常点検は実施した。

継続して実施していく。

バーベキュー場での火気の取り扱いの徹底

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

バーベキュー場の管理がシルバー人材センターの委託となり、業務内容に基づき指導を行った。その際、利用者の危険行為および禁止事項については指導を徹底し、特に火気の取り扱いには十分な対応ができるようにした。

継続して実施していく。

重点点検マニュアルを作成し、計画的な施設の点
計画通 計画通 計画通 計画通
快適なレクリエーション環境を提供す 検・補修の実施と利用状況に応じた管理を徹底、及 り実施 り実施 り実施 り実施
び履歴管理を徹底るための管理

継続
実施

継続
実施

点検業者と連携し、迅速な修繕、補修に努めた。

重点点検マニュアルを作成していきたい。

茶室の日本庭園における、管理技術を持った職人に 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
よる庭園管理

継続
実施

継続
実施

庭園樹木の管理に精通した地元の造園業者に業務委託し茶室の樹木剪定や斜面地の樹木の間引き等、森林内を明るくするとともに、枯損木の処理、枯れ枝の除去を行った。

継続して実施していく。

水無川における危険箇所の早期発見や利用指導の徹 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
底による安全確保

継続
実施

継続
実施

日常点検により危険箇所の早期発見に努めた。特に台風および大雨の増水による「沢の橋」越水時の通行止めや危険箇所
では事故防止のため、立ち入り禁止ロープの設置や看板により徹底した利用指導を行った。また、自然護岸で雪庇状態の危険箇所は土砂盛土を行い安全を確保した。

継続して実施していく。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「おきな草愛護会」との協働による、おきな草ボラ 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
ンティアの育成

継続実施

防災施設の点検及び災害時の体制づくりを強化

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

地震発生時や台風などのに対応する為、緊急時の体制表を作り、管理員全員が把握して行動している。新たに防災倉庫を設置し毛布・飲用水等備蓄した。

防災倉庫の増設に伴い、管理物品の台帳による管理を新たに行い、必要なものは随時取り揃えて行く。また緊急時体制は継続して実施していく。

水無川が増水時の安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

水無川の増水時には、事前に左右岸に安全ロープで立入禁止として安全確保に努めた。また、駐車場入口や園内主要箇所にに増水のお知らせ・注意看板を設置し、いち早く来園者に周知徹底するとともに安全確保を行った。

継続して実施していく。

公園の魅力づくりと地域づくりに繋がる管理

園路周辺の除草や清掃を実施することにより、ヤマビルが発生しにくい環境づくりに努めた。また、発生時期には口頭による注意や「山ビル注意」の看板および休憩施設には塩を設置した。
「おきな草愛護会」との協働による、おきな草の育成を行継続 なった。メンバーとスタッフによる毎月２回の作業と公園イ
実施 ベントでは育成した「おきな草」を広めるため花苗販売を実施した。

安全・安心をさらに推進した公園づくり

６

今後の取り組み予定

本公園における特性と課題を踏まえた維持管理の考え方

ヤマビル発生や侵入抑制のための草地管理

５

平成2４年度の実施状況

継続して実施していく。

種蒔き、育苗などでの協働を継続していきたい。

執行体制の内容

補足資料

本部と現地の役割分担

本部に統括管理部門を、現地に公園管理事務所を置
き、方針決定や総務・会計及び業務執行等並びに県 計画通 計画通 計画通 計画通や関係機関との連絡調整などの重要事項は現地事務 り実施 り実施 り実施 り実施所と本部が連携して適切な管理運営を実施

継続
実施

継続
実施

日常の連絡調整や毎月１回の園長会議の開催などにより、公園管理事務所と協会本部が連携を図り、適切な管理運営業務を実施した。

「公園管理運営自己評価システム」や外部特別指導員等による業務指導など、協会全体で実施する事業も引続き取り入れ、本部と調整を図りながらコスト削減に努め、効率的・効果的な管理運営を遂行していく。

現地の職員配置

公園の統括責任者である園長の下、公園管理運営ス 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
タッフが一体となった業務の遂行

継続
実施

継続
実施

統括責任者としての常勤園長の下、スタッフが一体となって管理運営業務を遂行した。

園長を統括責任者としたスタッフ体制により組織の円滑な推進を図っていく。

業務の一部委託

事業計画書の「委託業務予定一覧表」に基づき、ス
計画通 計画通 計画通 計画通タッフの安全面や効果性、効率性の観点から一部業 り実施 り実施 り実施 り実施
務の外部委託を実施

継続
実施

継続
実施

園内警備業務や各種施設の点検業務等を外部委託により実施した。

公園協会の規程に基づく委託業者選定・チェック・指導監督を適切に行い、安全で効果的な委託業務の実施に努めていく。

緊急時の体制補足資料

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

事件、事故発生時には速やかに初期対応、関係機関への連絡等を行なうことができた。

継続した対応、連絡の体制を維持していく。

大雨、暴風、落雷、大雪等による災害発生が予測さ 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
れる場合

継続
実施

継続
実施

当協会独自の「災害対策活動指針」に基づき、気象警報発令
時の対応、連絡を適切に行なった。

継続した対応、連絡の体制を維持していきたい。
現地の状況を正確に把握し、又、リアルタイムレーダー及び
県雨量水位情報を利用して、気象状況を知り、体制の強化を実施していく。

大雨、暴風、落雷、大雪等による災害が発生した場 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
合

継続
実施

継続
実施

大雨、暴風、落雷等により、受水槽ポンプや放送・カメラなどの電気設備の被害及び増水による川の氾濫が起きたが、県
土木及び指定管理者で早期復旧に向けて対応した。

今後も気象災害に備えたスタッフ体制、連絡体制をマニュア
ルに沿って今後も維持していく。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

本公園が位置する地域において震度５以上の大地震の発生はなかったが、東北大震災の影響を受け、地震発生時の適切な対応として、来園者の安全確保と避難誘導に努めるよう徹底した。

大地震に備えたスタッフ体制、連絡体制を今後も維持していく。

朝礼やミーティングを通じて日常より情報の共有、 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
意識の統一

継続
実施

継続
実施

毎朝の朝礼や、月１回の専門員以上のミーティングを通じて
スタッフ全員の情報の共有、意識統一を図った。

日常のスタッフ間の情報伝達を円滑に行い、災害時に備えた意識統一を進めていく。

管理事務所内へのＡＥＤの常備

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

パークセンター、山岳スポーツセンターにＡＥＤ各１台が設置してあり、救急時に備えた。また、専門員以上の職員は、消防署の指導で、心肺蘇生法及びAEDの講習会を行った。

引続きＡＥＤを常備するともに、毎日作動チェックし、定期的な点検をして緊急時に備える。

防災訓練、救命講習の年１回以上の実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

春季火災予防運動期間中に、消火訓練及び情報伝達、救助・誘導などを目的とした防災訓練を実施をした。

継続して実施していく。

防災設備の定期稼働点検

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

消防設備（消火器、消火栓）の定期点検(委託）を行なった。 継続して実施していく。

事件、事故発生の場合

事故や災害発生時などの緊急時の体制
及び初期対応大地震が発生した場合

災害時に備えた日常対応

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分
７

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成2４年度の実施状況

今後の取り組み予定

人材の育成計画

補足資料

・技術力と機動性のあるマルチスタッフの育成

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・昨年度より実施してきた研修プログラムを、５年間の方針に基づき適宜実施し、更なる内容の充実を図った。具体の実
施内容は以下のとおり。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

◆グリーンサポート事業
接遇、造園、花卉園芸、公園管理運営の各分野を専門とする５名のグリーンサポート特別指導員が、第三者的視点による公園の巡回点検や技術指導を行った。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続実施◆公園管理自己評価システム
当協会の「自己評価システム運営要綱」に基づき、四半期毎に自己評価会議、及び外部評価員によるヒアリング等を実継続 施し、職員間で事業計画の確認、確実実施、履行確認を行っ実施 た。
さらにその中から改善点を見出し、改善目標の設定と改善への取組みを行うことで、意識改革と資質向上、管理水準の維持ならびに向上に努めた。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・当協会全体研修として公園利用の多様化に応えるため、ボランティアコーディネート研修を実施した。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・毎日の朝礼により、公園行事等利用確認、作業の安全確
認、伝達事項等、園内情報の共有を行うとともに、挨拶唱和を実施し、気持ちの良い接遇の日常化を目指した。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・グリーンサポート特別指導員により、新規採用者等の接遇研修（挨拶・会話等の教育指導）を実施し、より質の高い意
識と接客対応を目指した。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園長等を対象に、グリーンサポート特別指導員による「接遇リーダー研修（前期・後期）」を実施し、接遇向上に取り組んだ。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・確実で迅速な事務処理を実施するため、本部職員による事
務処理研修を行った。

業務の効率化及び事故防止の観点から、今後も定期的に実施する。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・個人情報取扱いについては、接遇リーダー研修において周知徹底を図った。

引続き、説明会や勉強会を実施して個人情報の取扱についての意識の情勢を図る。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・緊急時対応研修として、発災時の的確な対応を行うための訓練を、地元消防署の協力により実施した。

発災時の的確な行動の担保及び、二次災害等防止のための訓練を実施する。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・公園協会全体講習として、新規職員、資格更新職員を対象に上級救命講習を実施し、応急処置・ＡＥＤの取扱方法等を受講した。

今後も継続的に受講し、職員の知識を一定レベルに保つ。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

・遊具での事故を未然に防ぐため、公園管理主任を対象に、(社)日本公園緑地協会ほか主催の「遊具の日常点検講習会」を 定期的なＯＪＴによる知識レベルの維持及び平準化と、点検受講した。合わせて、受講した管理主任をリーダーとし、所 不備・事故ゼロを目指す。
属のパート職員にＯＪＴを実施した。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園利用主任と新規採用の専門員は、日常点検講習を受講し、作業リーダーとして所属のパート職員にＯＪＴを実施した。

スタッフの入替え等必要に応じ、民間技術教習所での安全教育を受講し、受講した職員によるOJTにより、職員の労働安全を確保する。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

労務上の事故防止を目的に、民間の技術教習所において、
チェーンソー特別講習を受講した。

スタッフの入替え等必要に応じ、民間技術教習所で特別講習を受講し、作業上の事故を未然に防ぐ意識を醸成する。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

職場内におけるＫＹＴ（危険予知トレーニング）を適宜実施
し、労働上の事故防止を実施した。また月に１度の作業管理
スタッフ全員参加による安全管理委員会を実施した。

専門主任をリーダーとし、ＫＹＴを定常的に実施し、労働災
害・事故ゼロを目指す。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

樹木の適正管理、及び魅了的な花景観の創出を目的に、グリーンサポート特別指導員による各種研修を実施した。
また、樹木等の維持管理行い、安全確保に努めた。

安全でより良い景観づくりを目指し、次年度以降も研修を継続していく。

公園の管理運営に携わる職員の資質向 ・外部評価員による職員教育と自己評価による資質上についての考え方（方針）向上

・新たな研修プログラムの導入

公園の管理運営に携わる職員の資質向上についての具体的な計画

備考

接遇研修の実施

事務処理研修の実施

安全管理研修の実施

植物管理研修の実施②

・私たちのノウハウでもある、①「公の心」を育み、愛される質の高い公園づくり②かながわの郷土愛の醸成、新しい喜びの公園づくり③人と地域とともに育つ公園づくり④多様な生物が育む資源循環型の公園づくり
これらをさらに強化するよう、現在の研修プログラムを見直や内容の充実、PDCAによる公園の品質管理の向上、また時代のニーズに沿う柔軟な発想での新たな研修プログラムの導入
により、職員の資質向上を図るとともに、研修方針の実現に努めていく。

・今後も継続して朝礼を実施し、気持ちの良い接遇対応の徹底を図るとともに、利用者への対応で提案している、「パークコンシェルジュ」を目指す。また、ロールプレイの継続実施により、的確な初期対応を確立する。

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

平成2４年度の実施状況

今後の取り組み予定

H24

H25

H26

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

魅力的な花景観の創出を目標とし、効率的で省力化を目指した花壇管理の研修会をグリーンサポート特別指導員により当公園で実施した。

魅力ある公園景観の創出を目標に今後も実施する。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

外部セミナー等への参加として、（一財）公園財団や（社）
日本公園緑地協会主催の講習会等に対象職員を参加させ、情報の共有及び各公園への伝達により効果的効率的な公園の運営管理を実施した。

職員のスキルアップとして次年度以降も定期的に受講し、より効果的な公園の運営管理の参考としていく。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園長が主体となり、所属職員の意識改革及び業務確認、ならびに安全確認、進捗状況の確認を目的としたミーティング（全体会議）を月例で2回実施した。

今後も、所属職員に公園管理運営方針と実施方法等を浸透させ、提案事項の確実実施を目指す。

利用促進研修の実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園協会全体研修として、グリーンサポート指導員を講師としたボランティアとの関わり方についての研修を実施した。

今回の継続的な研修を基に、より具体的な手法を学ぶための研修を実施して行く。

その他講習会等への参加

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園協会主催の見学会参加で「サカタのタネ」の現地花苗見
学会にに参加し、専門的な知識を学んだ。

参考になる研修等あれば参加して行く。

公園独自研修の実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

管理作業に重機械（バックフォー）を前年度に購入したので、各種点検・作業手順等のマニュアル研修を実施した。

安全管理等に伴う独自研修を続けて行く。

公園マネージメント研修の実施

備考

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分
９

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成2４年度の実施状況

今後の取り組み予定

公園の安全管理

園内施設全般の安全管理方策

主な施設の安全管理方策

施設運営面での完全管理方策

補足資料

各種施設点検の実施

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

受水層やエレベータ、自動ドア等、園内の多岐にわたる施設の点検を適切に実施した。

継続して実施して行く。

各種マニュアルの活用と整備

一部実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

水遊びで利用されている園内を流れる水無川の安全管理マ
ニュアルを実施した。

継続して実施して行く。

点検と連動した速やかな施設修繕の実施

一部実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

日々の園内巡視結果と連動した、異常個所の速やかな修繕に努力した。

継続して実施して行く。

樹林地・広場・休憩施設・水無川・トイレ・園路・
計画通 計画通 計画通 計画通
階段・駐車場・排水施設など、各施設に応じた点検 り実施 り実施 り実施 り実施や利用者指導の実施

継続
実施

継続
実施

ベンチの修繕、車止め、案内看板の補修などにより安全、快適に利用できるよう施設維持を図った。

継続して実施して行く。

作業スタッフの安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

毎朝朝礼時に安全体制の確認を、常日頃から注意を図っている。

継続して実施して行く。

利用者に対する安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

風の吊り橋直下の水無川区域は、落下物による二次災害防止の為立入禁止柵を設置した。

継続して実施して行く。

ボランティア活動における安全確保

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

利用促進担当職員を中心にボランティアの活動に細心の注意を図っている。

継続して実施していく。

昼間の防犯対策：
計画通 計画通 計画通 計画通
利用者との連絡体制の確保・維持管理上の配慮・ り実施 り実施 り実施 り実施
地域との連携・年末年始の防犯体制の確保

継続
実施

継続
実施

利用者からの通報への速対応、職員による来園者の声かけをするなど安全確保に努めた。また、年末年始の職員の自宅待機等により防犯対策を図った。

継続して実施していく。

夜間の防犯体制：
警備業者による園内巡回警備・警備業者への指導、連絡体制の徹底

継続
実施

継続
実施

今年度は、節電を考慮しながら四季にあわせた夏と秋、冬（クリスマス）３度にわたる吊り橋ライトアップのほか紅葉シーズンには茶室もライトアップした。警備会社とは随時指導及び連絡を図った。

継続して実施していく。

防犯対策の実施
計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

10 利用者への対応

接遇対応及びその研修等

補足資料

改善に向けた取り組み：
朝礼でのあいさつ唱和・内部研修等による公園及 計画通 計画通 計画通 計画通
びその周辺情報の取得・特別指導員による接遇研修 り実施 り実施 り実施 り実施と接客対応評価指導

継続
実施

継続
実施

接遇研修の実施や、グリーンサポート指導員による指導により、接遇態度の向上を図った。

継続して実施していく。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

県既定の書式により、苦情要望の記録と土木事務所への報告を行なった。

継続して実施していく。

公園協会全体で、各公園の事例を共有するシステム 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
を構築

継続
実施

継続
実施

苦情要望データベースシステムを活用し、対応マニュアル等の整備を実施する。また、このデータをもとに苦情対応ロー
ルプレイ研修の充実を図った。

継続して実施していく。

苦情対応のロールプレイング研修の実施や他の公園 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
職員との合同勉強会の開催

継続
実施

継続
実施

グリーンサポート特別指導員による、公園ごとの接遇ロール
プレイング研修を行った。

ロールプレイの継続実施により、的確な初期対応を確立し、「パークコンシェルジュ」を目指す

パンフレットやウェブサイトによる、親切丁寧な有 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
料施設等の受付案内

継続
実施

継続
実施

公園パンフレットやウェブサイトにより有料施設の利用案内を行なった。

継続して実施していく。

関係法令やルールに関わる内部研修の実施や、他公計画通 計画通 計画通調整中り実施 り実施 り実施
園との合同勉強会による事例と情報の共有

継続
実施

継続
実施

協会本部での研修や他公園の事例等を参考に実施している。

研修の実施、他公園との合同勉強会による情報の共有を図る。

日々のコミュニケーションや電話、手紙、メール、 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
アンケート等による意見の把握と反映、改善

継続
実施

継続
実施

第７号様式により、意見、苦情要望の把握と記録を行い、改善可能なものは早期改善に努めた。

継続して実施していく。

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園アンケート箱の内容や日々の利用者の意見は、集計分析
し、業務への反映は勿論のこと公表に努めることの評価をいただいたので、アンケートは集計及び内容確認・分析を毎日行い、回答すべき内容はアンケート記載箇所に公表をする業
務改善を行った。

継続して実施していく。

苦情・要望の記録と土木事務所への報告

苦情処理の対応及びその研修等

利用者への公園利用指導及びその研修
等

備考

利用者ニーズの把握と反映
外部評価による評価と業務改善

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

平成2４年度の実施状況

H26

今後の取り組み予定

11 利用促進方策

継続イベントの取組み

利用促進の新たな展開

利用促進のための広報の実施

備考

補足資料

各行事とも継続して開催した。さつまいも＆落花生作り隊３回実施（22家族70人参加）川遊び体験（3,000人参加）、公園 継続して実施していく。
まつり（2,000人参加）、３館合同自然体験

さつまいも作り隊、公園まつり、３館アウトドアわ 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
くわく体験等、継続イベントの実施

継続
実施

継続
実施

「ジュニア・アンド・シニア・エコキャンプ」の開 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
催

継続
実施

継続
実施

地域振興の場としての公園祭りの開催

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

地元の協力を得た実行委員会形式による公園まつりを開催し（10月15日）、各イベントとも盛況で賑わいをみせた。夜も、地元自治会による納涼祭が園内で開催された。

今後も、秦野市観光課や観光協会、地元自治会等もイベントに参画の予定。

地元生産農家と連携した農体験学習のバージョン
アップ

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

「サツマイモ＆落花生作り隊」で公園職員が農体験を指導した。

地元の農家と調製して実施していく。

お茶室のミニコンサートを「和みの演奏会」として 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
強化

継続
実施

継続
実施

ミニコンサート「和みの演奏会」の開催に向け準備を行った。演奏者の調整および茶室の利用促進を目指した。

継続して実施していく。

フットサル利用の掘り起こし

調整中 調整中 調整中 調整中

実施
予定

実施
予定

フットサルの利用者ほとんどなし

中止

バーベキュー卓の増設による利用増への対応

調整中 調整中 調整中 調整中

実施
予定

実施
予定

増設に向け検討中

増設に向け検討中

広域的な広報■ メールマガジンの発行、フイルムコミッションの実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

継続
実施

秦野戸川公園ホームページではバーベキュー場のページにより空き情報などの提供を行なった。
また、ＰＲを行い、公園内での撮影利用の推進を図った。
継続して実施していく。
当協会が管理運営する公園・施設を対象とした第5回花とみどりのフォトコンテストを開催した。

公益法人ならではの広報■ 地元自治会の町内掲示板・回覧板、市の広報による情報発信■ 観光協会、商工会と連携した広報の実施

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

継続
実施

■イベントの案内を町内会の掲示板や回覧板で告知していただくことが出来た。
■市の広報の表紙への掲載を始め、市や観光協会などと連携した広報を実施することが出来た。

継続して実施していく。

継続
実施■イベント開催や花の開花情報の広報として、新聞各紙（朝日、読売、神奈川など）への投げ込みによる記事掲載、タウンニュースへの有料広告掲載等の広報を行なった。また、地継続 元商店をはじめ小田急線駅や大型店舗へのイベントポスター
実施 の掲示協力を行った。
■民放やＮＨＫによるテレビ放映の撮影場所として取り上げられたり各業界パンフレット撮影など秦野戸川公園の高いＰ
Ｒ効果を得ることができた。

継続して実施していく。

マスコミを活用した広報■ 新聞（地元紙、ミニコミ誌、タウン誌）への掲
載、ラジオやケーブルテレビの活用

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

前年度に引き続き、「かながわジュニアフォレスター教室」に協力した。

継続して実施していく。

12 自主事業の運営

③

④

補足資料

駐車場の適切な運営

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園内３箇所の駐車場における安全管理、料金徴収等、適切な運営を行なった。

継続して実施していく。

茶室の適切な管理運営

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

室内の衛生的な管理に努めるとともに、お茶室での呈茶、新たにお茶室で紅葉のライトアップを開催し、新たな集客に努
めサービス向上を図った。

継続して実施していく。

バーベキュー場の適切な運営

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

快適な利用ができるよう維持管理に努めるとともに、公園
ホームページ上での予約状況の表示と予約受付、利用者サービスの向上を図った。

携帯電話、パソコン、電話での予約受付とし、夏季の７・８月は２部制、１２月～２月は休場とした。

自動販売機の設置

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

園内５箇所に継続して飲料自動販売機を設置しており、利用者サービスの提供を行った。

平成2５年度は自販機の導入を検討する。

自主事業の管理運営計画

第１０号様式

指定管理者管理運営実施状況表
公園名：県立秦野戸川公園
事業計画書の内容
区分

提案項目

提案の具体化方策（事業計画に記載されている内容を簡潔にまとめて記入）

実施計画
H21

H22

H23

H24

H25

H26

平成2４年度の実施状況

今後の取り組み予定

13 地域や関係機関との連携

補足資料

イベントにおける秦野市や地元自治会などとの連
携、協働

県民及び住民参加、ボランティア団体による協働の取組み

備考

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

公園まつりで、地元自治会による模擬店出店を開催した。

継続して実施していく。

写真や写生愛好家などの活用による講座の開設や農計画通 計画通 計画通家との連携による参加・体験型イベントにおける協 り実施 り実施 り実施
働

継続
実施

継続
実施

継続
実施

「自然素材を使ったアレンジメント教室」として秋を彩る
リース作り・クリスマスリース作り等を行った。

継続して実施していく。

花の名所づくりにおける協働

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

継続
実施

「おきな草愛護会」との協働による、おきな草の育成を行なった。

継続して実施していく。

公園協議会の設立

調整中 調整中 調整中

実施
予定

実施
予定

実施
予定

公園利用促進運営会議の準備委員会を実施した。２５年度より公園利用運営会議実施。

公園利用促進運営会議発足に向け調整を進めていく。

３地区の自治会が連携した納涼祭のコーディネート り実施 り実施 り実施

計画通 計画通 計画通

継続
実施

継続
実施

継続
実施

地区の納涼祭へのコーディネート、協力を行なった（資材等の共有など）。

継続して実施していく。

地元芸術家と協働した「オープンミュージアム」の 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
開催

継続
実施

継続
実施

継続
実施

公園行事のほか四季の風景、園内施設を撮影し、公園の記録とすることを地元カメラマンに委託し、パークセンターで写真展も開催し利用者の好評を得た。

年間を通じた「花とみどりの祭典」や公園まつりなど四季折々の写真を、今後も継続して実施していく。

秦野市主催の市民参加行事の協力サポート

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

継続
実施

「秦野丹沢まつり」「ボッカ駅伝」「水無川マラソン」「風の吊り橋マラソン」等、地元秦野市主催の行事への協力を行った。

継続して実施していく。

地域振興のための許認可事務の代行業務

計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

継続
実施

地域振興の一環として、ＪＡ秦野による園内での野菜直売において、許認可手続き等の協力を行なった。

継続して実施していく。

地元観光協会と連携した協働行事と丹沢観光拠点の 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施
推進

継続
実施

継続
実施

継続
実施

公園まつり等で観光協会との連携を図った。

継続して実施していく。

「秦野市障がい者事業推進センター」との協働のさ 計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施
らなる推進

継続
実施

継続
実施

障害者施設との連携として、秦野市精華園による花壇植栽、
公園まつりでの障害者施設の出店など、連携を図った。

継続して実施していく。

レストハウス「休憩室」の福祉売店化の検討

調整中 調整中 調整中 調整中

実施
予定

実施
予定

市障害者事業センターと事業の実施に向けた検討を行った。

継続して実施していく。

計画通 計画通 計画通ビジターセンターの学生ボランティアとの連携強化 調整中 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

学生ボランティアの受入れについて、ビジターセンターと今後調整を行なっていく。

継続して実施していく。

防災拠点としての機能を発揮するための連携

計画通 計画通 計画通 計画通り実施 り実施 り実施 り実施

継続
実施

継続
実施

消防職員特別教育として、公園内でヘリコプターによる人命救助訓練の実施に協力した。秦野市防災部局と連携を図った。

継続して実施していく。

全国植樹祭への協力と連携

計画通 計画通り実施 り実施

ーー

地域への貢献に関する提案

関係機関との連携ーー※本表と併せて、各項目の実施状況のわかる具体的な資料（写真・作業一覧・新聞切抜きなど）を添付して提出して下さい。