CASE STUDY

事例紹介

株式会社 AXES 様

RPAツールを使いこなし、社員だけで業務自動化できる体制づくりを支援

バッグやアクセサリー、化粧品など海外ブランド商品の輸入・販売を手掛ける株式会社AXES（アクセス）様では、業務効率改善のためRPAの導入を進めていたものの、社内にRPA技術者がいないため、自動化に向けたシナリオ作成や、本格的な活用に向けた保守体制などに課題をお持ちでした。当社SMSデータテック（以下、SDT）は、シナリオ作成などの構築作業にとどまらず、ご担当者様がRPAツールを使いこなせるまでをサポート。シナリオ作成から自動化、さらには対象業務の拡大まで、社内で担えるノウハウの蓄積と運用に向けたチームビルディングをお手伝いさせていただきました。

課 題

煩雑な手回り業務を効率化したい

解決策

RPA ツールの導入により業務を自動化し、546 時間／月を削減

業務を自動化するためのシナリオをどう作成するかわからない

シナリオ作成を支援しながら、社内スタッフが自動化できるスキルを養成

RPA の技術者がいないため、導入後の保守体制に不安がある導入支援だけでなく、導入後の運用・保守も含めてトータルにサポート導入の背景・課題

RPA の導入を進めていたものの、活用できるスキルを持った人材がいない

株式会社AXES様は、通信販売大手Scroll化・効率化する必要性を感じていました。

（スクロール）傘下として、バッグやアクセそうした中、親会社がRPAを導入したこと入・販売事業を展開しておられます。同社

入を決定しました。
」（内田氏）

サリー、化粧品など海外ブランド商品の輸がRPA導入を検討された経緯について、管理部門であるマネジメント部の部長、内田様にお伺いしました。

を受け、当社でもRPAの有効性を検討し導こうして、2019年にRPAツールを導入した

AXES様ですが、業務自動化は容易に進まなかったのだとか。
「業務を自動化するに「当社は自社運営のオフィシャルサイト以はロボットに作業手順を理解させるため売チャネルごとの売上集計や入金確認ないないため、シナリオ作りをどう進めるの設立から8年目の若い会社で、スタッフもた初歩から躓き、やはり外部の専門家の力外にも各種通販サイトに出店しており、販どの手回り業務を多数抱えています。まだ限られているため、以前から業務を自動パートナー選のシナリオが必要ですが、社内に技術者がゼネラルマネジメント統括部マネジメント部 部長 内田様か、どの業務から自動化すべきか、といっをお借りすべきと考えたのです。
（」内田氏）

外部パートナー選定の決め手は、きめ細かなコミュニケーション力「外 部パートナーの選定にあたっては、ネットや展示会などで情報を収集し、候補を3社に絞り込みご提案を受けました。比較検討する上で特に重視したのが、シナリオ作成などの作業代行だけでなく、私たちが独力で自動化を進められるようサポートしてくれるかどうかでした。
」と語るのは、RPA導入プロジェクトの指揮を執った角田氏。
「ネットなどでRPAの失敗例を見でわかりやすく、すんなりと頭に入ってくていると、すべてを外部パートナーに任せることに好印象を持ちました。資料も行きず、満足に使いこなせなくなりがち。自社ポートいただける内容が明瞭なので、導入ていては、社内に知識やノウハウが蓄積せスタッフが自らRPAツールを使いこなせるようにならないとダメだと考えました。
」「そうした観点のもと、各社にご提案いただいたところ、SDT社の説明が非常に丁寧届いていて、導入後の保守なども含め、サ後の姿が具体的にイメージでき、これなら安心してお任せできると感じました。
」（角田氏）

プロジェクトチームの立ち上がり

シナリオ作成から導入、社内展開まで、丁寧かつ幅広いサポート

SDTのサポートのもとRPA導入を本格化でしたので、業務手順の可視化から、自動高く評価いただけました。
「マネジメント

ばれた小林氏は、当時を次のように振り返成・実装と、まずは自分でやってみて、わか部署からも自動化・効率化したい業務を募するにあたり、プロジェクトメンバーに選化対象の絞り込み、自動化シナリオの作ります。
「事前にチュートリアルを試した際らないところを質問するという進め方でし不安でしたが、SDT社の担当者が基礎から的なことでも質問しやすかったので、ありにも、よく理解できない部分があったので丁寧に説明してくださったので助かりました。
」「社内で使いこなせるようになるのが目標た。担当者が親しみやすい方で、ごく基本がたかったですね。
」（小林氏）

同様にプロジェクトチームに参加した松田氏からも、SDTのサポートの充実ぶりを部の業務を自動化するだけでなく、社内各りましたが、まずはRPAとは何か、RPAで何ができるかを各部署に理解してもらう必要がありました。SDT社には、社内説明会の進め方や説明のポイントなど、運営面の相談にも乗っていただき、非常に助けられました。
」（松田氏）

自動化要望のあったルーチンワークを約1 年半で半減導入の成果

こうしたSDTのサポートのもと、RPAにす。これら新規業務による創出時間は246に進みました。
「導入前の調査では、自動化こうした目覚ましい成果を受けて、RPAよる業務の自動化は、想定以上にスムーズ要望があったルーチンワークの所要時間がトータル926時間／月に及びましたが、約1年半後で過半の546時間／月の削減に時間／月に達しています。
」（小林氏）

活用を全社に拡大すべくRPAチームを新設。現在は栗原氏を含めた3名体制へと強化されています。
「これまでRPAで自動化成功。それら業務の担当者が、よりクリエした内容がライブラリとして蓄積されていりました。
」（角田氏）

きるので、経験の浅い私でも、すぐに慣れネルからの日次データ抽出など、労力がか効果が広まるにつれて、各部署から相談をイティブな業務に時間を使えるようにな「既存業務の効率化とは別に、各販売チャかり過ぎで実現できないと思われていたて、新しい業務を自動化する際に参考にでることができました。RPAによる自動化の受けることも増えていますので、これからゼネラルマネジメント統括部
マネジメント部 マネジメント課 課長
角田 様

ゼネラルマネジメント統括部
マネジメント部 マネジメント課
RPA チーム チーム長 小林様

すね。
」
（栗原氏）

ゼネラルマネジメント統括部
マネジメント部 マネジメント課
RPA チーム 松田様 栗原様「RPAチームでの 経 験 で 痛 感したのは、も、パートナー選びの重要なポイントで要性。当社の自動化が成功したのは、SDT「RPAありきで考えるのでなく、自動化にSDTへの評価や、これからRPA導入を検討（松田氏）要です。しっかりとしたビジョンを描く上からコメントいただきました。

まずは業務手順を明確にし、どの作業を自作業もRPAによる自動化で実現でき、おかげでより詳細な分析が可能になっていま

SMS データテックへの評価
最後に、今回のプロジェクトを通してのされる企業へのアドバイスについて、皆様「SDT社のご支援のもとRPAを使いこなせるようになり、業務を自動化していくことに や り が い を 感 じ て い ま す。今 で はWinActor® RPA技術者検定のエキスパー

ト資格取得や、社内表彰を受けたことも、大きな励みになっています。
」
（小林氏）

お客様情報

会社名

困ったときに相談できるパートナーの重社を選んだからこそだと思っています。
」「これからRPAを導入されるのであれば、あると実感していますが、導入後にツールにトラブルが生じると、多くの業務に影響が及びます。保守・運用も含めたサポート

資本金9500万円

VORT 新富町 3F・7F

ナーを選ぶことをお勧めします。
（」内田氏）

お言葉を励みに、私たちSMSデータテック

2012年3月〒104-0043 東京都中央区湊 3-5-10

でも、SDT社のような信頼できるパート「RPAによる自動化の効果は大きなものが（栗原氏）

株式会社 AXES（アクセス）株式会社 SMS データテック

よって何を目指し、何を目標とするかが重このように、AXES社様からは望外の高い〒140-0002 品川区東品川2-2-24
天王洲セントラルタワー 4階（略称 SDT）

す。
」
（角田氏）

動化したいかを明確にしておきましょう。
」

住所

設立

お問い合わせもどんどん業務を自動化していきたいで

TEL
MAIL
URLご評価を賜ることができました。頂戴したは今後もお客様の課題に寄り添い、きめ細かなサポートを提供してまいります。

従業員数 約60名（2021年3月現在）

事業内容 バッグ、革小物（財布等）、アクセ
サリー、時計、化粧品など、海外ブランド商品の輸入・通信販売

主な仕入先ヨーロッパ諸国、アメリカ、及び代表者

アジア諸国に点在する直営店、正規代理店及び免税店
代表取締役 佐藤 浩明
取締役社長 大下 公宝

ホームページ https://www.axes-net.jp/

03-6222-0831
autolabo@sms-datatech.co.jp
https://www.sms-datatech.co.jp/