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日立コミュニケーションテクノロジー

ボタン電話「ET-iA」シリーズ

市場ニーズを徹底分析した自信作
競合他社に差を付ける「ET-iA」
日立コミュニケーションテクノロジーの新しいボタン電話システム「ET-iA」シリーズは、特約店最大手である高文との 強力タッグ によって生み出された。
ユーザーから販売サイドまでの要望に基づき、「今求められる機能」を徹底分析。
先進的な技術とセンスに加え、利用頻度が高い従来機能の深化も図っている。

件がまとまった2年目からは、その実現性や開発コストなどについて、製造側のメンバーを交えて検討が進められた。
日立コミュニケーションテクノロジー・営
業本部システム営業推進部の小島純一
担当部長は、「製造時の問題をまった

日立コミュニケーションテクノロジー
が、ボタン電話システムの新シリーズ

当に求められている製品を考えよう」とく考えずに収集・整理した内容ですか

メーカーに発破をかけた。

ら、工場側のメンバーは頭が痛かった「マルチコミュニケーションシステム ET-

この言葉を受けた日立コミュニケー

iA」をリリースした。2004 年9月に発売

ションテクノロジーは、ボタン電話の原した小容量機種「ET-6.10iA」に続き、点に立ち返り、市場ニーズを捉えた製2005 年 1 月には中容量クラスの「ET-品の開発に取り組んだ。その成果が項目のほとんどが、ET-iA で実現され40iA」をラインナップ。さらに続けて最「ET-iZ」
シリーズだった。果たしてこのることとなった。

上位の「ET-108iA」も投入する。

製品は、冷え込む市場の中で着実に新製品は、2001 年 12月に発売したと思います」と振り返る。それでも、「よい製品を作りたい」という共通の想い

株式会社高文
東京第一営業部 部長

は貫かれ、事業企画書に盛り込まれた茗原 肇氏

電話に求められる機能を追求

売り上げを伸ばした。

「ET-iZシリーズ」の後継となる。その

この時、木村社長はさらに、「もう2、開発には、ET-iZで獲得できた他社へ

3 年で不況は終わるだろう。それを目株式会社高文
東京第一営業部
リーダーの優位性を高めていくための精緻な製指してステップアップの準備を今から進榎本貴充氏

品開発シナリオがあった。

めていこう」と提言した。
これをきっかけとして、ET-iZの投入

市場低迷の中でも実績アップ
ボタン電話市場は、リプレース需要の不振にバブル崩壊後の長引く不況とほぼ同時にスタートした「ET-iA」の開発プロジェクトは、高文の協力を得て進められた。

が追い討ちをかけ、漸減の一途を辿ってきた。業界内には、「需要回復はも製・販一体でプロジェクトを推進う見込めない」と諦観する向きも少な

最初の1年は、主要特約店の協力のからずあった。

もと、情報の収集・検討に全力を傾け

小島純一氏
ました」
と説明する。

ンに対応する5インチフルカラー液晶搭

うに、多彩な応対方法を選択・設定で載のIP電話機を用意する。

きる。

③モバイル対応

転送機能については、転送された電従来からアナログ・デジタル・事業所

話の応答時に発番号通知との組み合

トは大きく次の3つがあげられる。

PHSとコードレスシステムを揃えていた

わせで「○○からの転送電話です」と①携帯電話ライクな操作性が、今回は、需要の多いデジタルコー

音声アナウンスが流れる新たな仕組み「今や誰もが使い慣れている携帯電

ドレス電話機の使い勝手向上に注力。

も盛り込んでいる。

話の操作性を、オフィスの電話機にも複数の親機をまたいで通話を継続でき反映させるべき」（ 茗原部長）との意見るハンドオーバー機能を付加した。
「こ

早くも次なる新製品を検討開始

を取り込み、卓上電話機すべてに十れによって、小規模オフィスに向いてい

さて、ET-iA の動きを見ると、ET-字キーと漢字表示対応の 7 色バックラる安価なデジタルコードレスシステムで6.10iA は、前機種より2 割増の販売量

イト付き大型液晶ディスプレイを採用しも、社内での移動性が向上しました」

で上々の出足を見せている。高文でた。これらにより、発信相手の識別着と小島担当部長は説明する。

は、製品ラインナップが揃うことで、かなりの実績増を期待している。

信機能、メニュー画面による機能選択、

ET-iA の売りはこれだけではない。

電話帳機能の高度化などを実現。各現場の実態 を捉えた、従来からの一方、製品面でのエンハンスについしかし、日立コミュニケーションテクノ

た。具体的には、①実際に製品を利

こうして収集された製品仕様、機能

種検索や登録も十字キーと液晶ディス機能のさらなる深化にも力を入れた。

ては、「モバイル機能の強化として、無ロジーの特約店最大手である高文の用するユーザー、②製品導入を決定

要素は、プロジェクトミーティングでそのプレイによるガイダンス機能で分かりや「ボタン電話ユーザーは、電話機 4

線 LAN 電話や Bluetooth 対応などを

木村敬道社長は、「今こそ、市場で本する企業の担当窓口、③製品を販売

重要度や必要性が徹底的に議論されすく表示する。

台くらいを利用する事務所や店舗兼住考えています」（小島担当部長）、「画像

する営業マン、④設置工事を行う施工

た。茗原部長とともにメンバーとなった②ブロードバンド対応

宅などが多いため、営業で飛び回って通信機能を生かすコンテンツ系のサ技術者―と、幅広い層の要望・意見

東京第一営業部の榎本貴充リーダー

外線側は、複数の電話事業者（1月いる社長への転送や、事務所を空けービス提供も検討しています」（茗原部を収集した。

は、「特にニーズの高い機能について

現 在 、N T T コミュニケーションズ 、ている時でもビジネスチャンスを逃さな長）という。さらには、次なる新製品のは、標準装備してほしいと要望しましKDDI、フュージョンコミュニケーション

いための留守番電話といった機能が検討もすでに始まっている。

た」
という。

プロジェクトに加わった高文・東京第一営業部の茗原肇部長は、「当社の取大型液晶と十字キーを搭載した新端末

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株式会社
日立コミュニケーション
テクノロジー
営業本部
システム営業推進部
担当部長

ET-iA の特徴を見ていこう。ポイン

端末も含めて従来機種からフルモデルチェンジした「ET-6.10iA／ET-40iA」の主装置と各電話機

テレコミュニケーション FEBRUARY 2005

ズの 3 社）が提供するIP 電話サービス

一番利用されるのです」。高文の榎本引先である通信機器ディーラー各社に

実はこの段階まで、プロジェクトメン

に対応。また、オプションの内蔵ルータ

リーダーはこう説明する。

ヒヤリングし、製品機能や設定・工事

バーに工場サイドのスタッフを加えていーにより、ネットワーク接続の工事・設

ET-iA では、発信者番号情報を利に関する要望を拾い集めました。また、ない。原価や製造上の制約などを視定も手軽に行える。独自の盗聴防止機

用し、特定の相手からの電話を指定

自社の出先拠点でボタン電話の販売界に入れず、市場のニーズに基づいた能も装備している。

の内線電話機に着信させたり、外出中に携わっていない社員を エンドユー

製品像を固めたかったからだ。

ザー と捉えて、アンケート調査を行い次期製品に求められる具体的な要

一方の内線側では、画像通信を意であれば携帯電話へ転送、あるいは留識した特徴として、カラーテレビドアホ

守番電話での応答、着信拒否というよ

お問い合わせ先株式会社 日立コミュニケーションテクノロジー
営業本部 システム営業推進部
TEL：03-6404-0523
E-mail：web-com@hitachi-com.co.jp
URL：http://www.hitachi-com.co.jp/

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