令 和 4 年度

高年齢者活躍企業コンテスト

老人福祉・介護事業（高齢者介護サービス）業種

介 護 業 務 をシェアすることで一人ひとりが無 理 な く 働 け る 職 場 環 境 を 実 現

Ⅰ

本事例のポイント社 会 福 祉 法 人 愛 誠 会 は、 １ ９ ７ ７（ 昭 和）月に設立認可を取得し、１９７８年４月にから まつ そう

事やチーム運営に活かせるよう、相互理解に基築している。また、高齢職員の優れた能力を仕を配置し、無理なく勤務が続けられる体制を構と 仕 事 を 調 整 す る「 マ ッ チ ン グ ア ド バ イ ザ ︱」専門職の負担を軽減するとともに、職員の体調介護に従事できる職務を創出することで、介護職員全体の理解のもと、無資格・無経験でもり組んできた。

タート。以来、介護事業を通じた地域貢献に取特別養護老人ホーム唐松荘を開設し業務をス

年

52
づくチームビルディングのあり方を職員全員に意識づけている。

２０ １ ０︵ 平 成 ︶ 年 に 無 資 格・ 無 経 験 者
でも勤務可能な﹁キッチンヘルパー﹂や﹁見を実施した。

務に従事できるよう、介護業務の＂シェア＂る仕事﹂を切り分け、体力に見合った介護業

介護専門職の不足に対応するため、﹁専門職
がやるべき仕事﹂、﹁無資格・無経験でもできPO
IN
T

職員 の 体 力・ 能 力 と 仕 事 を マ ッ チ さ せ、 無理なく勤務継続できるよう調整を行う﹁マッ方が実現可能となった。

なく、﹁地域の高齢者の働く場の提供﹂の双より、﹁介護業界の人手不足の解消﹂だけで守 り ヘ ル パ ー﹂ の 職 種 を 創 出 し た。 こ れ に

22

912セ プ タ ー﹂ と い う 指 導 者 を つ け る な ど、 人

新 規 採 用 者 に 対 し て は １ 年 間 専 属 の﹁ プ リチングアドバイザー﹂を配置するとともに、317人 （12.9％）
13人 （9.8％）
7人 （5.3％）
訳 ） 60〜64歳
65〜69歳
70歳以上

特別賞（岡山県新見市）

社会福祉法人 愛誠会

定年70歳。運用により希望者全員を年齢上限なく再雇用。
現在の最高年齢者は74歳

定年・継続雇用制度

社 会 福 祉 法 人 愛 誠 会 ︵岡山県新見市︶

職員数132人（2022年4月1日現在）
60歳以上 37人
（内1977（昭和52）年
創業

厚生労働大臣表彰
フィール

企業プロ

2022.10 28め細やかなサービスを提供して い る 。

対 応 す る こ と で、 密 に 情 報 共 有 を 行 い 、 き多床 室 を 多 人 数 の チ ー ム で 運 営 す る の で はな く、 ８ ～ ９ 人 の チ ー ム で 人 の 利 用 者 に材確保と人材育成に注力してい る 。

して、地域の高齢者介護サービスに大きな貢献木」を開所するなど、続々と新しい事業を展開

０９年に小規模多機能型居宅介護施設「福のた、２００６年にグループホーム「心」、２０６５日夕食を届ける配食事業を行っている。まし、１９９４年からは地域のニーズを受けて３センター・ホームヘルプサービス事業を開始に困難である。チームリーダーへの昇格や役職細な関係性を、数値化して評価することは非常

介護業務における利用者個人との密接かつ繊▼評価の仕組みいる。

で、高齢職員のモチベーションの低下を防いでに関係なく昇給・賞与のある仕組みとしたこと

こころ

少人数のチームが基盤となっていることで、職員間の十分なコミュニケーションが可能への昇進については、専門的知識や人間関係の▼介護業務のシェアで職務を創出（２）高齢職員を戦力化するための工夫理事長および施設長が判断している。

調整、チーム 運営、事務処理などの観点から、を続けている。

Ⅲ人でと な っ て い る。 会 議 や 研 修 を 通 じ て 施 設 の基本理念を共有し議論を尽くすことで業務改善を効果的に推進している。

歳以上の職員は高齢化の状況、職場改善等の背景と進め方

職員数１３２人中、「年金がもらえるまではずっと働ける」、「職こで同法人では、①介護専門職（介護士）が本方で、介護業界では人材不足が続いている。そ企業の沿革・事業内容

同法人は、１９７７年に設立認 可 を 取 得 す る

員に不安を持たせない」という理事長の強い信来の業務に集中することで業務を効率化できな

介護福祉施設における業務は多岐にわたる一と、１９７８年に特別養護老人ホ ー ム 唐 松 荘 の念のもと、実質的な終身雇用を目ざし、２０１Ⅱ歳である。

業務がスタート。さらに、１９８９年にデイ歳定年時に支給する。

改善の内容

退職金はⅣ（１）制度に関する改善▼賃金制度ないか、と考え、介護専門職の本来業務以外の業務の切り出しを実施。２０１０年に「キッチン ヘ ル パ ー」、「 見 守 り ヘ ル パ ー」と い う 新 た な職種を創出し、介護業務の“シェア”を行った。

介護士が高度なスキルを必要とする身体介護を中心とする業務を行うのに対し、「キッチン下げない仕組みとしている。また、定年後の再利用者の見守り、話し相手、趣味活動の支援なけなどを、「見守りヘルパー」はリビングでのヘルパー」は利用者の食事やお茶の準備、片づ雇用では日給制となり、経験年数に応じた昇給70どを行う。

賃金については、定年となる歳まで給与を員を年齢上限なく再雇用することとした。
なお、

7070

体力に見合ったやりがいのある仕事を提供できいか、②地域の高齢者に、無資格・無経験でも・０％を占める。最高年齢者は37

歳定年を導入し、運用により希望者全74

60

20

９年に
特別養護老人ホーム唐松荘

45

サービスセンター、１９９２年に 在 宅 介 護 支 援28を行っているほか、賞与も支給している。年齢29 エルダー

令和 4 年度 高年齢者活躍企業コンテスト
特集社会福祉法人 愛誠会

介護業務のシェアを導入した背 景 に は 、 同 法▼少人数のチームをベースとした組織体制で、足も解消され利用者の安全性を確 保 す る こ と がし、地元の高齢者に担当してもら え ば 、 人 材 不験でも対応可能な見守りなどの仕事を切り出どが発生しやすくなる。そこで、 無 資 格 ・ 無 経室の場合はそれがむずかしいため 、 介 護 事 故 な用者に目を配ることができるが、 ユ ニ ッ ト 型 個室の場合は、食事や見守りなど同 時 に 複 数 の 利ともあげられる。介護施設に多い 相 部 屋 の 多 床行っており、少人数のチームで対 応 し て い る こダーによる構成員の人材育成も、無理なく十分緻密に情報共有できるだけでなく、チームリーという経営理念に沿った介護方法などについて

きのほか、「ご利用者が喜ぶことを一生懸命に」状態や、ヒヤリハットの報告、職場改善の気づ職員構成であるため、日々の細やかな利用者のよりも多い人員配置となっている。

利用者の介護を行っているが、これは国の基準て、 ８ ～ ９ 人 の チ ー ム で ２ ユ ニ ッ ト（研修および会議を密に実施できる、という考えだ。介護業務 の シ ェ ア の 導に行えている。こうしたチーム体制内の関係が人が一人一部屋のユニット型個室 の 施 設 運 営 を入以降は、介護事故ゼロ・苦情ゼ ロ を 継 続 し てあるからこそ、職員同士が、それぞれの職種の人 ）の人の利用者を１ユニットとしいる。

内 容 を 認 め 合 い、 お 互 い を 尊 重 し 合 う 環 境 が同法人では、▼マッチングアドバイザーとプリ セ プ タ ー

人以下のめ、事務部長、指導部長を「マッ チ ン グ ア ド バを実施しているが、少人数のチーム体制によるすべての業務について、毎週カンファレンス用者の介護にとって何が効果的か」、というこることになる。チームリーダー の会議は、「利を行っている。このため、チームリーダー（最イザー」に任命し、高齢職員が無 理 な く 勤 務 を緻密なコミュニケーションによって、これらのとについて学びとふり返りを行う場としてい歳）の運営能力が厳しく問われ継続できるように配慮している。 同 法 人 で は 他

会議や研修がうまく機能しており、職員間の不も若い職員は社を定年退職した高齢者を採用し て い る が 、 経る。

導者）を指名し、仕事の悩みなど に つ い て 月 １

かわりなく、１年間専属の「 プリセプター」（指なお、人材を新規に採用した場 合 、 年 齢 に かかに対応した介護が実現できるよう、職員の研強みとなっている。個々の利用者に、きめ細やりも人件費はかかるが、事業運営上では大きな多人数の利用者を介護する多床室の介護施設よとなるよう、ベッドの入れ替えやスライディングケア（持ち上げずにスライドさせる）が可能

職員の作業負担軽減のため、ノーリフティン（３）雇用継続のための作業環境の改善、回以上は面談を行い、毎月のプリ セ プ タ ー 会 議

修 や 会 議 を 行 う こ と を 重 視 し、 介 護 の 業 務 フ

グシート、リクライニング車椅子などの導入を▼作業環境改善

健康管理、安全衛生、福利厚生の取組みにおいて、業務の習熟度や課題な ど に つ い て 組

ローはあえて作成せず、利用者にあわせた業務

このような同社の体制は、多人数のチームで32織で共有し、人材育成を図ってい る 。とから、同法人への再就職希望者 は 多 い 。

満もなく効果的な業務運営を可能としている。

整っている。

2010

験やスキルがなくても就労可能な 業 務 が あ る こ

職員の体力や能力と仕事をマッチさせるた

10

施設ケア研究発表会の様子

2022.10 30

進めている。

くりに努めている。また、障害者雇用にも積極的に取り組んでおり、障害者の個々の能力を分析し、能力に見合った業務に就かせることで、）高齢職員の声歳のときに入職した安宗千草さん

歳）
は、キッチンヘルパーとして働いている。

同法人にやすむね ち ぐさ業務の創出・やりがいの向上を図っている。
（（「自分の親を最後まで看取れなかったことを後悔しており、就職を決めました。毎日楽しく働いています。施設内のイベントのアイデアをたくさん出して、利用者に喜んでもらいたいと考と話す。

（６）今後の課題代まで幅広い世代の職員、現在、同法人には職員のための託児施設の代～さらに１０６歳の利用者まで、あらゆる世代が歳児から、共 生 し て お り、 相 互 に 活 力 を 与 え 合 う 健 全 な歳）えています」とのコメントに、前向きに仕事に臨んでいることがうかがえる。
いま づ えい こは、「介護の 業務はできません が、キッチンヘノーマライゼーション社会（町）を創出している。

同じくキッチンヘルパー今津営子さん（ルパーという仕事を通じて、利用者さんから感希望する職員は産業医との面談 が い つ で も 可能となっている。また、全国健康 保 険 協 会 岡 山

しっかり見すえている。

力ある職場へ、同施設の視線は一歩先の時代をいきたいと考えている。働きやすい職場から魅りやゆとりのある、温かい介護現場をつくってて、今後も高齢者雇用を推進しながら、思いや切であるととらえており、そのことを原点にしをスキルと考えず、人としての幅広い魅力が大また、同法人では仕事に特化した「力」だけらも力を注いでいく。

もが参加して楽しいと思える環境整備にこれか一人ひとりが人間として充実していく、
つまり、▼安全衛生、健康管理

今津営子さん0

謝されることがうれしいです。なによりも若い

70

支部が実施している「晴れの国から『健活企業』応援プロジェクト」の健活企業と し て 、 健 康 増
進 の 取 組 み や 個 別 相 談 も 行 っ て い る。 ヒ ヤ リ
ハット事例についてはきめ細かく 報 告 し て も らい、会議で情報共有し、改善策に つ い て 議 論 し解決するようにしており、長い間 、 無 事 故 、 苦情ゼロを達成している。
（４）そのほかの取組み
同法人では、２００９年に「くるみん」認定、２０１１年には第 回ワークライ フ バ ラ ン ス 大賞優秀賞（主催：ワークライフバ ラ ン ス 推 進 会

安宗千草さん

充実したワーク・ライフが送れるように、だれ

2070

572

人たちと一緒に働けることが一番楽しいです」

作業負担を軽減するためのノーリフトケアを行っている705議）を受賞するなど、職員が働き や す い 職 場 づ

31 エルダー

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