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事例

エム・エス・コミュニケーションズの携帯電話販売管理システム

第5回●携帯電話総合管理ソフト

通信サーバー

テレフォンマスター

分析
エム・エス・コミュニケーションズ北海道支店

インターネットVPN採用で回線コストを半額以下に
エム・エス・コミュニケーションズ北海道支店は、携帯電話販売管理ソフ
ト「テレフォンマスター」をベースに道内8拠点をオンラインで結び、在庫、販売数をリアルタイムで管理するシステムを構築、在庫の圧縮、品切れの防止と同時に、営業活動の効率化を実現した。

テレフォンマスタークライアント

テレフォンマスターサーバー

北海道支店でテレフォンマスターの導入を担当した平田美幸氏

ネットスクリーン
VPN装置

物流センター

SL
AD

VPN装置

ンマスターに一本化したという。シインターネット

ステムの切り替えには約 4 カ月をかけたことになる。

店舗
VPN 装置MSC 北海道支店でこのシステムの 導 入 を 担 当した 平 田 美 幸 氏 はエム・エス・コミュニケーションズが運営するドコモショップ伏古店。店舗は非常にゆったりとしたスペースがとられている。

店舗
VPN 装置

ADSL

ADS
L

テレフォンマスター
クライアントVPN 装置
テレフォンマスター
クライアントVPN 装置テレフォンマスター
クライアントテレフォンマスター
クライアント「導入には非常に慎重に当たった」という。その結果「在庫がリアルタ料の算出や支払い伝票の作成などイムで把握できるようになり、店舗を自動化できる点があげられる。

エム・エス・コミュニケーションズ

現在、同支店では、北海道内にドで導入コスト削減が図れると考え、による在庫のばらつきや欠品などMSCのような一次代理店にとって（以下MSCと表記）は、住友商事系

コモショップ4店、Ｊ-フォンショップ3

この方針を転換、そこで浮上したのが防ぎやすくなったことが大きなメ

は、この機能は不可欠だが、同社での住商テレメイト、三菱商事系のエ店、au ショップ 1 店を直営店としてがテレフォンマスターの導入だったリット」とその導入効果を評する。

は昨年のV7.0へのアップグレードをムシーテレネットの 2 社が 2001 年に展開、これに加え傘下店が運営すという。

米澤勉支店長も「以前は 2日前の機に大幅なカスタマイズを実施した

合併して発足した大手情報通信販るJ-フォンショップ５店舗を擁してい新システムには約 1000 万円の費販売データ、在庫データを見ながらという。その1つは同社の販売の相社である。

る。これらのショップでの販売が同用がかかる見込みであったが、開発営業を行っていたのが、今現在の当部分を占める量販店向への取りには通信サーバーを設置することで同社の扱い商品は携帯電話、支店の総販売数約 3 割程度を占め元のテラが提示した金額は、ほぼ 3データを把握して営業できるように引きに用いる専用伝票に対応した。

レスポンスの改善も図られている。

PHSからマイラインや専用線など通る。残り約7割は札幌市に大規模店分の 1。しかも同社が必要とする機なったことがありがたい」という。

さらに、傘下による支払い手数料の北海道支店のアクセス回線は光信サービス全般に及ぶが、商社系を持つヨドバシカメラ、道内に 80 店能をほぼ満たしていたことから、導実際、同社では法人営業担当者ランク付けも、より細かく設定できファイバー（B フレッツ）、クライアン

情報通信販社2社が合併して誕生しを展開するベスト電器など量販店入にゴーサインが出たという。の販売数もテレフォンマスターで管るようにした。これにより手作業でト側はVPNを導入するためにIP固ただけに携帯電話販売でも高いシでの売り上げだという。とはいえ、同社ではすでにエク理していることなどから、営業担当残っていた処理のほとんどが自動定型の ADSL 回線が用いられていMSC 北海道支店（当時は住商テセルベースのシステムが稼働していを中心にかなり増えているという。

化できた。

るが、通信コストは従来の専用線の特に北海道支店は、NTTドコモ

レメイト北海道）がテレフォンマスタる。これを一気に切り換えるのはテレフォンマスターのクライアント

北海道とJ-フォンそれぞれの総販売ーを初めて導入したのは1998年。

容易なことではなかった。そこでソフトは、直営店全店と支店（開通数の約1割を同支店が販売するとい

当時、住商テレメイト北海道ではMSC 北海道支店では、試験的に、センター）、物流センターなどの PC

MSC北海道支店のシステムでは、すでに導入後4年を経過し、さまう、まさに北海道地区のトップディー各ショップなどからの売り上げ、出単独店である au（当時は北海道セに導入されているが、その数は 80

支店に設置されたサーバーと直営ざまなカスタマイズも行われた同社ラーといえる存在だ。

荷などの情報をエクセルデータで本ルラー）ショップにテレフォンマスタ台を超えている。
「ライセンス数は店8店、物流センターのクライアントのテレフォンマスターだが、これま社に集約していた。ところが、このーを導入、既存のシステムと並行し33 台なので、時間によっては接続との間は、NTT のデジタルアクセでの総投資額は当初計画していた方法では集計がどうしても翌日以降て運用する措置をとった。システム

待ちが起こる状況」（平田氏）という。

スや電力系通信会社の専用線を使システムの初期導入コストに相当すになってしまい、営業活動に利用しは、本格展開を前提に支店内のサテレフォンマスターが同社の中で、ったスター型のネットワークで結ばる 1000 万円程度だという。同支店づらいだけでなく、またデータ集計ーバーを店鋪のクライアントネットワいかに活用されているかがうかがれていた。

にとって、テレフォンマスター導入のミスも起こりやすいという問題がーク経由で結ぶ本格的なもの。スわれる。

あった。そこで、在庫管理、販売管タッフの疑問に電話で答えられるよ

理のための本格的なシステムの導入

う担当者が常駐する体制も敷かれ量販店仕様の伝票にも対応が課題となっていた。そこで当初、た。au での導入が軌道に乗ると、テレフォンマスターの基本的な機本社と各拠点に VPN 装置の「ネシステムの独自開発が計画された

次にJ-フォン、99年初頭に総販売数能として、携帯電話を単品管理するットスクリーン」を導入し、インターネェアを持っている。

店舗でのテレフォンマスターの入力作業。ここでは売り上げ伝票をもとに、まとめて入力作業を行う形をとっている。

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ラックに組み込まれたテレフォンマスターサーバー。
通信サーバーやVPN 装置も収容されている。

月額40万円から17万円と一気に半VPNで通信コストを半減

同支店では、今年 2 月にこのネットワークをADSLを用いたインター額以下になったという。のコストパフォーマンスはかなり高いといってよさそうだ。

ネットVPNに更新した。

が、新たに赴任した米澤勉支店長の 7 割を占める NTTドコモにも拡ことで自社が事業者から受け取るットを完全に専用線として利用できは、パッケージソフトを採用すること大、これを機にシステムをテレフォ手数料や傘下代理店の支払い手数るようにしたのである。サーバー側

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