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2021年（令和３年）3月1日

3エゾシカ（苫小牧市）

主な内容
新生活スタートの春
引っ越し・賃貸住宅のトラブル注意
３月13日に消費者トラブルなんでも110番
海の日・スポーツの日・山の日が変更
今年度のくらしのセミナー終了
食品ロスをテーマに親子体験学習
日本食品標準成分表改訂「保険金が使える」住宅修理トラブル
４２ 2020年道内特殊詐欺は183件
４２ 強引なエステ勧誘
５
２ 物のウイルス対策等をうたう「次亜塩素酸水」…６、７
３ 「誌上法学講座」改訂第２版発売中
８
３ センター利用時の注意点
８４

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

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2021年（令和３年）3月1日

新生活スタートの季節
引っ越しや賃貸住宅の契約トラブルに注意
19年度344件、20
年度（12月末時点）
393件 と な っ て います。特に退去時の原状回復義務の範囲や負担金額などでトラブルが発生しています。
国土交通省は「原状回復をめぐるトラブルとガイドライン」で、日焼けなどによる壁紙の変色や家具の設置による床やカーペットのへこみや設置後などの経年変化・通常損耗は原状回復義務の対象外であること、不注意や故意の破損は借主負担で原状回復することを定めています。トラブルを避けるためには、入居時に貸主と借主の双方で室内の汚れや破損などを確認し、写真をとるなど証拠を残しておくとともに、契約時点で負担範囲、費用の目安など原状回復の条件を双方で合意しておきましょう。
万が一、トラブルになった場合は、最寄りの消費生活相談窓口に相談しましょう。

進学や就職、転勤などの節目となる春は、引っ越しや賃貸住宅の契約などをめぐるトラブルが多く発生します。トラブルに遭わないためにも、サービス内容や約款など契約内容を示す書類を十分に確認しましょう。
引っ越しサービスに関して道立消費生活センターに寄せられた相談件数は、2017年度11件、18年度18件、19年度17件、20年度は12月末時点で15件となっており、例年３～４月に発生しやすくなっています。
引っ越し事業者との契約に当たっては、事前に複数社から見積もりを取るとともに、荷物の量を直接確認してもらうなど、慎重に対応しましょう。また、引っ越し後はすぐに荷物を確認し、破損や紛失などがあれば速やかに事業者に連絡をしましょう。

退去時の原状回復でトラブル
賃貸住宅をめぐっては、同センターに寄せられた相談件数は17年度327件、18年度383件、３月１３日に「消費者トラブルなんでも110番」

今年は「海の日」「スポーツの日」「山の日」変更 カレンダーに注意

道立消費生活センターと札幌弁護士会は３月13日（土）、午前10時～午後３時まで特別相談「消費者トラブルなんでも110番」を実施します。
当日は、電話相談のほか、来所（事前予約が必要）による相談にも対応します。相談内
容は、消費生活に関するトラブルであれば、分野は問いません。
特設電話番号は、011－221－0109（当日のみ）。
来所予約などの問い合わせは、同センター
相談支援グループ（電話011－221－0110）へ。

東京オリンピック・パラリンピックの開催に合わせ、今年の「海の日」「スポーツの日」「山の日」－３つの国民の祝日が、変更になります。
期間中の混雑緩和などのため、昨年に続き特例で３つの祝日が移動します。
「海の日」
は五輪開会式前日の７月22日、「スポーツの日」は開会式当日の７月23日、「山の日」は閉会式当日の８月８日（８月９日は振替休日）となります。
特例措置が決定する前に印刷されたカレン
ダーは、例年通りに表記されているものがあり、今のうちにカレンダーを修正するなどしておきましょう。
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正しいか見 める
かけました。

１２月と１月にくらしのセミナー
道立消費生活センターは2020年12月９日と今年 月20日にくらしのセーを開催しました。同センターにも相談の多い ットをめぐるトラブルやイルス
対 を ー とし、今年度のくらしのセーはこれでです。

2021年（令和３年）3月1日をけてほしい」と最 回となった
月は、 海道学 護学の容が「イルスから を るために～正しく れるとは～」と し、のや 状、のための 意点などについてしました。
は イルスによるについて「は1 000 の イルスが 内に入るとすると われているが、をめることで、もし イルスが2 000 入ってもでやっつけることができる」と話し、をしっかりとること、タンパク の 取、日30分の 動をかけました。また、発などの 状が る 日前から にさせ、状者から状者へし経 がない ースが多い 状をしました。
は、として「 スクと消 を」とかけ、「 しいがてくるので、今日のが３カ月後に正しいとは らない。常に しいを取り入れながら対 を取ってほしい」と話しました。

12月は、道消費者安主 のが「 ットに 注意く さい～などで がるインター ット の不当表示～」
を ー に、トラブルが発生しやすい ットなどをしながら、 ット通用のの注意点などについてしました。
ス ートンとの 用 が まったことなどから、 ット、 ット契約をめぐるトラブルがしています。中でもット通 で「が かない」「 物が いた」「ダイ ットのお しを注 したら、回目のも いた」などの相談がており、は クセスするペー によってサイトが なるようなけをしている事業者がいる事例を。 の で、「 消費者の 点で ットに っているがと、。最 にがスについて動 を用いながら。 の後のクイ では、「ちするように期 の いものを の から取る」「野 の を くときはではなくピーラーを う」「おやつの期 が昨日 ったので開け に のままてる」などの問 が されました。 どもたちは場 もありましたが、前 で学んスに関するを い し 問正していました。
最後に どもたちは「 いなものを一つでも多くる」「安さに負けない」「をらせない」などスのを いました。

「全部たべて “ もったいない ” をなくそう」
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冬休み親子体験学習講座
道立消費生活センターは 月 日、同セン
ターで 休み学「た てもったいない をなく う～ ってなるほど物の みつ～」を開催しました。
10 がし、スの 状と対 を学ました。
は、 国でン ーグレストランを 開する
レ のー リーダー
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した

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学省は昨年12月、の化物やビタ ンなどのな 分 をまとめた「日分表」を 年 りにしました。
2020年 （）では、 たに「み通」のを設け、の 生活や施設の変化から 要がている・ルド・レトルトの 分 などのをしました。また、・ル ー（カリー）による 事に対応するため、化物を「 用化物（でん と・類）」「 物・ル ール」に分けて示しています。
数は2 478となりました。
しくは省 ー ペー （01110）へ。

「」というに「金を ってができます」などと２ ２２負担なしで住宅修する住宅修 サービの１

海道がまとめた2020年に道内で発生した特件数は、前年 23件 の183件、金額は前年 7 90万の４9 340万 でした。最も多かったのは、2020年から たに類 にされた「金」77件で、の42 を めました。
いで多かったのは「金」の45件（52 万 ）、３番目が「ッカード」の3 件（8 440万 ）でした。このほか、「証金」
12件（1 837万 ）「、オレオレ」 件（4 4 9万 ）「、ンブル」 件（4 0万 ）、「交 あっせん」 件（924万 ）でした。
道立消費生活センターにも、「 務省から2021年（令和３年）3月1日スによるトラブルが後を ちません。一 社
日 損会は、こうしたがあった場合はすぐに契約せ 、 入 の損会社に相談するようかけています。
立
国民生活センターのまとめによると、 国の消費生活センター には「金がる」とする住宅修 サービスに関する相談が多く寄せられており、2018年
度は1 759件 った相談件数は、19年度には2 84件に。10年前の10年度（110件）に約24 に ります。
道内でもこうしたトラブルが発生しており、（一社）日 損会は「、がる」「金」というがあった場合はすぐに契約せ 、 入の損会社やに相談するようかけています。
なお、損に関する相談は、日 損会内の「 んセンター」（ ビダイ ル0570－022080）へ。

金に関するの 書が いた」「通 サイト で にのない 額のールが いた」といったの相談が寄せられており、注意をかけています。
特殊詐欺件数ギャンブル詐欺
3%

交際あっせん詐欺 1%

オレオレ詐欺3%

融資保証金詐欺
6%
キャッシュカード詐欺盗20%

架空料金請求詐欺
25%

預貯金詐欺
42%

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2021年（令和３年）3月1日

北海道立消費生活センター相談専用電話

050-7505-0999
いややいや188（「嫌や」泣き寝入り）

消費者ホットライン※お住まいの市町村など最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。

「バイト代の収入を多めに書いて」と言われ…

Qーを昨日、お しクーポンでス を 用したら、 年間のースの契約を められた。「今ならのあるサプリ ントをプレ ントする」「 ーンが める」と われ、 りれ 70万 の契約をした。 の にの示で、 ーンのが通りやすくなるよA

特定 取引 では、契約金額が万 を、契約（サービス）期間が カ月をる ス 契約については、特定 続務としてされています。事業者には、契約までにサービス内容や 金 を記 した 要書 と、契約後は速やかに契約書 を交 する義務があります。
一方、消費者はで定められたことが書かれた契約書 を け取ってから８日間はクーリング・オ ができます。クーリング・オ期間経 後も、 用 みのサービスの 金と一定額 内の 約金を支ば中約がです。 ス のを めるために必要と われて契約したサプリ ント は、関連として 約の対象となります。
なお、クレ ットをするでは、契約の 度、書 でをするいわ るッピングクレ ットの場合、会社は業者のをする義務があり、不 正ながあったときには契約できないとされています。
相談者には、 スにクーリング・オを書 で通 すること、会社から内容確認の連絡がきた場合には、クーリング・オする をておくようしました。

をしたい

う ル イトの 入額を多く書いた。 宅後、契約書をよく ん ら、契約金額にサプリ ントの 金が まれていた。学生で、就職もま 決まっていないし、 額なので 約したい。
（20）
センターから スに連絡し、クーリング・オ すること、相談者に対して会社に 入をするよう 示しており方 に問 があることをました。
ス
からは、クーリング・オ の 続きをする、会社にンセルの連絡をしておくとの回 があり、相談者に のを、しました。

なをともお しのつもりでス を けたら、
「今すぐ めた方がいい」「今日なら 引」などと 額な ス の契約を かされたり、く せると められてサプリ ントや家用などを一 に契約させられたりして、トラブルになる ースが発生しています。
また、サービスの期間中に、 たな契約を められてと契約し、サービス後に支 いが 年も残ったという相談も寄せられています。
ス は契約期間が 期に、 金が額な場合があるため、契約の は、 要書で施 の内容や 約 について確認した で慎重にしましょう。
トラブルに遭ったら、速やかに最寄りの消費生活相談窓口に相談を。

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2021年（令和３年）3月1日

生 活 セ ンターのテスト

イルスのにより、や消 をうたうの 要が まり、にはさま まながされています。のような中、 イルス対をうたいとしてされている（「、」とします）が多数みられます。
立国民生活センターでは、されている「」15について、度や、表示 について、消費者にしています。



15



～15



てのについて時期を変 て回入し、 ストしました。
度は、数から 500をるものまでいものがありました。15中 14（～８、10～15）は、、取書に度の表示がみられ、 のうち８（、３、７、８、10～12、15）は、入時期によっては度が表示の９の場合があり、中にはのもの（８、12）もありました。
はから中 であり、、取書 や者 のブサイトにの 表 示 が み ら れ た13（、 、４～８、10～15）中（７、12）はが表示と なっていました。
・15
中（７、９、11、12、14）は、や取書 に度に関する表示がみられませんでした。
・９（～４、７、９、10、14、15）は、、取書 や者 のブサイトに、対象となる物の汚れを としてから 用する の表示がありませんでした。
・（、 ９、11、12、15） に は、、取書 や者 のブサイトに、や口 の、化にしたに関する表示がみられ、消費者に 認をるお れがありました。

有効塩素濃度（ppm）

600：テスト結果（１回目）：テスト結果（２回目）

500

（注）
：表示値（商品本体、取扱説明書等）〔時期不明〕（注）：表示値（商品本体、取扱説明書等）〔製造時、充填時〕（注）：表示値（販売者等のウェブサイト）〔時期不明〕（注）：表示値（販売者等のウェブサイト）〔製造時、充填時〕

400
300
200
10001234567891011（注）表示濃度に幅のある場合は、最低濃度を示しています。

121314151№

銘柄名2021年（令和３年）3月1日

本体表示 ( 抜粋 )販売者名等

有効塩素濃度液性 (pH)

1 あっ！とクリア

製造者：株式会社 流行人

濃度 500ppm

pH5.5〜6.5

2 バイオチャレンジ J

販売元：株式会社今人
製造元：株式会社ピーシーエス・ジャパン

200ppm ※製造時

pH6.0 ※製造時

3 ノロキラー S

インターコスメ株式会社

有効塩素濃度200ppm（充填時）

弱酸性

4 スーパー次亜水

製造元：株式会社 エイチ・エス・ピー

有効塩素濃度 250ppm

pH6.0〜6.5

5 Byebyekin

株式会社エクセレントメディカル

500ppm微酸性

6 ジアニスト

お問合せ先：エスエーシーラボ株式会社

高濃度 500ppm

微酸性

7 vires seven × &NE

販売元：株式会社エヌ・エレファント
製造元：一般社団法人 環境技術普及機構

表示なし

弱酸性

8 OX MIST

発売元：株式会社 OTOGINO

塩素濃度：約 50ppm

微酸性（pH5.2〜5.8）

製造販売元：株式会社 cocoage
発売元：株式会社 ETERNAL BEAUTY

表示なし

弱酸性10 ZIA200

販売・製造：株式会社こもれび

有効塩素濃度：約200ppm（±10％）弱酸性（ph6.5〜ph3.0）

11 Clean Water CELA

販売元：株式会社 SANRI

表示なし

pH 値が 6.5 付近の弱酸性領域で、±0.05 の範囲内

12 ジアット X キレイ空間

販売元：株式会社 パワーサポート
製造元：株式会社 光と風の研究所

表示なし☆1

pH6.0±0.5

13 SALAMORE

販売元：PIA 株式会社

微酸性
塩素濃度 200ppm（pH5.5〜6.5）【塩素濃度】
200〜250ppm（製造時）（製造時）

14 ジアのチカラ Light

製造元：株式会社ピュアソン

表示なし☆2

弱酸性☆2

15 キエルキン

製造・販売元：株式会社ラジカルラボ

濃度 200ppm

弱酸性（pH6.8 前後）

9Antivirus MISTSHOWERの表示は、
いてはは、のにしの に する の す。
（）にしのに いて、る
しい のをししまし 。
、に濃度表示ています。
、に濃度（）、のは（しい）表示のを、いのにています。

・取書 から 用期 が分からないが（３、７、９、11、14）ありました。の・「」は、度が 入時点で表示の 度と きく なる場合があることを っておきましょう。
・「」を 入、 用する には、度や、 用期 、 用方 などの表示をよく確認するようにしましょう。
・物にしたイルスの消 やには「」や一定 度の ルール、活、さま まながあります。目 に合ったものをに いましょう。
は国民生活センター ー ペー をしてく さい。

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「誌上法学講座 改訂第２版」発売中
国民生活センターはこのほど、「学－特定 取引 を学 －」（東京経学学・弁護士、、12 ペー ）をしました。
201 年にされたに2017年の 省の 正を りとともに、民 や消費者契約 の 正内容をしています。
消費生活相談業務に わる方はもち ん、

2021年（令和３年）3月1日

消費生活相談の取 を目す方、特定取引 の入 書として学 方に最 です。
は550（）です。

センターご利用の際は新型コロナ感染防止対策にご理解を

道立消費生活センターは、
イ
ルス
対 をた でセンター見学を っています。見学を めた入 者には、のとおり、 スク 用や連絡 の記入などをお いしています。とをおいします。
問い合わせは同センター
発グループ（ 011－221－0110）へ。
入り口などにで必をめられた場合には入消用ルールを設置していますのでいます。37 度の発をおく さい。

スクの 用をお いします。おにお し く さい。

入イルスされる方の連絡、もしくは用くちでない方は、さい。

ットをお度が発生した場合、 の事実をにお（、住所、電話番号）を所定の用紙へのが認りいたき、職することにて、記入いた きます。

「 海道通ス」を 入しています。入 の にドレスをしていた くと、同 日に同センター 用者の中から場合に 海道から ールでお らせします。

ードから ール者が確認された

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９（相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/
北海道立消費生活センター

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