2016 年 5 月 1 日

北海道立消費生活センター
主な内容
新環境生活部長ご挨拶 ………２
５月は消費者月間 ……………２
悪質な事業者に注意！ ………３
道ネットワーク会議 …………４
訪問買い取りのトラブル ……５
子供用ラッシュガードの紫外線カット効果 ……６、７
くらしのセミナー ……………８
受講生募集！ …………………８

祝津ヨットハーバー（小樽）

大漁の続いたニシン漁も終わり、暖かい風の吹く春が近づく。冬ごもりから脱してヨットもさっそうと沖に出て行く。
（全道展会員 山下 脩馬）〒060-0003
札幌市中央区北3条西7丁目道庁別館西棟
TEL（011）221-0110
FAX（011）221-4210
http://www.do-syouhi-c.jp/

か た

97NO.

5月号

道立消費生活センターを騙る投資勧誘などにご注意を！
ご相談は 050・7505・0999へ道民生活の安定と向上を目指して全確保地域協議会に位置づけるな
ど︑消費生活センターの機能強化や消費者の安全を確保する施策を問販売による高齢者の契約被害も依を悪用した事例もみられるほか︑訪細 か な 情 報 提 供 や 消 費 者 教 育 啓･発の実施など︑より一層消費者のの実施︑消費者の皆さまへのきめ

示や取引の適正化︑消費生活相談

道としましては︑引き続き︑表講じました︒

然として発生しており︑消費者の安視点に立った取り組みを今後とも欺的勧誘に加え︑マイナンバー制度

このような中︑道においては︑平全 安･ 心 が 揺 る が さ れ て い る 状 況 が続いております︒

北海道環境生活部長

で安心なくらしに関わる環境生活着実に進めることにより︑道民生

このたび︑道民の皆さまの安全

小玉 俊宏

行政を担うこととなりました小玉

月の消費者安全法の改正をです︒どうぞよろしくお願いいた
年

活の安定と向上を図って参ります

成月に北海道消費生活条生活センターと︵一社︶北海道消費５月は消費者月間です︒道立消費着用体験︑ゲームコーナー︵振り込スタンプラリー︑ちびっ子ミニ制服

スト結果コーナーに加えて︑寸劇やので︑ご理解とご協力を賜ります

受け︑本年者協会は︑札幌市消費者センターとめ 詐 欺 防 止 す ご ろ く な ど︶︑各 種 啓

また︑全道の消費生活センターや商法の未然防止を訴えます︒

地域消費者協会も多彩な催し物を企

年度消費者月間街頭啓発﹁悪質商法・画しています︒お近くにお越しの際実施します︒時間は午前後３時まで︒
電話の設置︑相談コーナー︑商品テ

行事は左ページの表を参照︶︵道 内 の 主 な 消 費 生 活 セ ン タ ー のはぜひお立ち寄りください︒

時から午北３条交差点広場︵西︶で平成て︑５月共催し︑北海道警察などの協力を得〜安全・安心な社会に一億総活躍〜

発グッズの配布などを通して︑悪質みんなの強みを活かせ
日に札幌駅前通地下広場

例を改正し︑北海道消費者被害防止

昨年のキャンペーンの様子

最近の消費者をめぐる状況をみ36

ようお願い申し上げます︒

します︒

26

ネットワークを法に基づく消費者安〜道内各地でイベントますと︑公的機関などをかたる詐被害を未然に防ごう！

― 2 ―

ご挨拶

５月は消費者月間

消費者月間統一テーマ
特殊詐欺被害防止キャンペーン﹂を

28

16

啓発パネルの展示や詐欺犯の肉声

10

2016 年 5 月 1 日「きらめっく」No.97

断りにくい状態にして契約させたりを不当な取引方法として禁止してい訪問販売は特定商取引法で勧誘目的︑事業者名などを告げることが義務づけられています︒また︑勧誘を拒絶している消費者に対する勧誘は禁じています︒北海道では消費生活条例により﹁訪問販売お断り﹂のステッカー等＝写真＝を玄関先にはっている住居を訪問して勧誘すること変有効です︒

Ａ５版︑ページ︒詳しくは道立消費生活センターのホームページをご参照ください︒※市町村や地元の消費者協会が主催の場合もあります。

するものもあります︒

ます︒トラブルから身を守るのに大件増

年度の相談件数は５９０８

道立消費生活センターに寄せられた平成件︵速報値︶で︑前年度より小冊子〝スマホトラブル〟
全道の高校へ配布

ンの平均利用時間はて！﹂﹁個 人 情 報 が 流 出 し て し ま っのトラブルは後を絶ちません︒布団の 販 売 を 勧 め ら れ る と い う も の も︒ ﹁ち ょ っ と ま っ た！そ の ス マ ホ の 使﹂＝写 真 下＝を 作 成︑
内 容 は﹁不 正 ア プ リ に 気 を つ け

い方大丈夫

新聞の契約では未成年の大学生に対全道の高校に配布しました︒

16

1

し﹁就職活動に必要﹂などと勧誘したり︑洗剤などの景品を大量に渡し︑添付されています︒

子どもの携帯電話・スマートフォ

11日消費者被害防止の街頭啓発。
リーフ
レットやティッシュなど配布（商業施設4カ所とＪＲ苫小牧駅自由通路）
日３時間︑女苫小牧市消費者センター
たら …
﹂﹁オ ン ラ イ ン ゲ ー ム の 落 とし 穴﹂﹁サ ク ラ︵出 会 い 系︶サ イ ト

26、27日パネル展（長崎屋公共広場）、16〜31日パネル展、消費者力クイズほか（市役所１階渡り廊下）の罠﹂など多岐にわたり︑イラスト

小樽・北しりべし
消費者センター子高校生は５・９時間という調査結17〜20日移動展示（市役所市民ホール）、27日街頭啓発（商業施設など３カ所）

果が出ています︵デジタルアーツ株

帯広市消費生活アドバイス
センター

に関しては︑特に一人暮らしの高齢

8日、12日街頭啓発（商業施設）、6〜8日ミニ消費生活展（市立釧路図書館）、28日男
性の料理教室（まなぼっと。受付9日から釧路消費者協会）者が狙われることが多く︑例えば布釧路市消費生活センターを用いて分かりやすく解説していま

11〜25日展示「インターネットとこれからの暮らし」、21日講座「インターネットとこれからの暮らし」（ 11日から受付）、
いずれも札幌エルプラザ

式 会 社︑２ ０ １ ６ 年 ２ 月 発 表︶︒そ札幌市消費者センター

団から羽毛の飛び出しがあることをイベ ント 等す︒﹁依 存 度 チ ェ ッ ク﹂や 相 談 先 もセン ター 名

こで道立消費生活センターは小冊子〈道内の主な消費生活センターの消費者月間（5月）行事〉

指摘され︑高額なリフォームや布団訪問販売︑中でも布団や新聞契約行いましょう︒

人と相談するなどして契約は慎重に質な事業者には十分注意し︑周囲の加しました︒５月は消費者月間︒悪

21!?

― 3 ―

ステッカー活用して悪質な事業者に注意！
272016 年 5 月 1 日「きらめっく」No.97

高校などで消費者教育

者 の 権 利 と 責 任 に つ い て 学 習 し た﹂住宅トラブルなどの取り組みや︑道からは﹁地域相談に 件ネットワークの活動実態状況を調査

内容について特別な傾向は見られ談が寄せられました︒

ヒーティングなど住居で使用する燃復 や 入 退 去 時 の 契 約︑セ ン ト ラ ル

ませんでしたが︑賃貸住宅の原状回

道立消費生活センターと札幌弁護

道ネットワーク会議

士会が３月５日に実施した﹁住宅ト年度上料の種類による比較についてなどの年度から半期までで救済につながった具体的

ラブル１１０番〜賃貸・リフォーム・した結果︑平成﹁北 海 道 消 費 者 被 害 防 止 ネ ッ ト
事例は９件﹂などの報告がありまし確保地域協議会﹂の役割を担うこと

綱 改 定 案 が 承 認 さ れ︑﹁消 費 者 安 全えられます︒

格でもある消費生活相談員資格が与施する試験に合格した場合︑国家資詳細は各受験機関にお問い合わせアドバイザー﹂の資格も付与されま自の資格認定制度である﹁消費生活相談がありました︒となりました︒この改定は︑消費者今のところ登録試験機関は︑独立ください︒国民生活センター︵☎０件の相定 例 会 議 で は︑﹁被 害 発 生 予 防 の行政法人 国民生活センターと一般修繕など〜﹂に︑全道からため︑高校や大学で法律教室を実施﹂

安 全 法 が 改 正 さ れ︑地 域 の 見 守 り

財団法人 日本産業協会の２法人︒

日から８月日︒合格者には︑日本産業協会独１︶︒

業協会︵☎０３・３２５６・７７３

３・３ ４ ４ ３・７ ８ ５ ５︶︑日 本 産込み︶︒

す︒受験手数料は１万５６６０円︵税﹁高 校 の 家 庭 科 の 科 目 の 中 で︑消 費ネットワーク構築のため協議会の設

国民生活センターの札幌市内で実日日︒受施する試験日程は︑第１次試験が日から７月月月円︵税込み︶︒

れます︒受験手数料は１万３５００

費生活専門相談員﹂の資格も付与さ

ター独自の資格認定制度である﹁消︵予 定︶︒合 格 者 に は 国 民 生 活 セ ン

験申込期間は６月日︑第２次試験は消 費 者 被 害 の 未 然 防 止 や 早 期 発 見︑滑に行うためのものです︒﹁相談員資格試験﹂
制度スタート月２日本産業協会の札幌市内で実施す日︒受験申る試験日程は︑第１次試験が日︑第２次試験は年度から消費者安全法に基づく﹁消費生活相談員資格試験﹂制

請書の受付期間は７月月度が始まります︒この資格試験は﹁登1110するための取り組みを効果的かつ円拡大防止など︑消費者の安全を確保す︒協議会は﹁ネットワーク﹂同様︑置が規定されたことによるもので

ま た︑﹁ネ ッ ト ワ ー ク﹂の 設 置 要

27

録試験機関﹂に登録された機関が実310291215 26

平成271531

り組み事例が報告されました︒

た︒

年度の定例会議が日に道立消費生活センターでワーク﹂の平成３月27開催され︑構成団体から本年度の取28構成団体が集まった﹁北海道消費者被害防止ネットワーク﹂の定例会議

28― 4 ―

2615152016 年 5 月 1 日「きらめっく」No.97

衣類のはずが︑貴金属？

強引 な訪問買い取り に注意るという電話があり︑承諾し３日前︑不要な衣類を買い取ので返してほしい︒

りのなかった物まで持っていかれたても教えてくれなかった︒売るつもは分かるが︑事業者名や住所を聞いよう伝えました︒後日︑相談者よりらう際には誰かに立ち会ってもらうに送付することと︑物品を返してもを取っておき︑簡易書留等で事業者た︒

たお金を返したとの報告がありまし品が返品されたので︑置いていかれ事業者に持っていかれたすべての物指輪を見せた︒事業者が棚にあった

る﹁訪問購入﹂は︑特定商取引法 特(商法︶により規制されており︑事業た事業者が貴金属等を買い取この事例のように訪問してきります︒

が︑返してほしい﹂という事例もあ

チナの指輪やブレスレットを渡したい﹄と言われて怖くなり︑金やプラ金属がないとこんな物は買い取らなた︒翌 日 男 性 の 営 業 員 が 訪 れ︑﹃貴濯機を持って行ってほしいと告げで女性が優しい口調で言うので︑洗このほか﹁何でも買い取ると電話告げたのであれば︑買い取りができます︒電話で﹁衣類﹂の買い取りとたりすることは違反行為と考えられ今回の事例では勝手に部屋に入っされています︒

して困惑させて勧誘することも禁止されています︒また︑消費者を威迫断っている人への再勧誘なども禁止を取りつけ︑物品を買い取ることや︑﹁何でも買い取る﹂は違反！

た︒自宅に来た事業者に︑玄関で衣Ｑ類を見せたが︑﹁中に入っていいか﹂

カメラや望遠レンズをさわり始めた者には契約内容を明らかにした書面﹁他に何かないか︒貴金属はないか﹂

もクーリング・オフの期間中は︑物訪問購入では︑契約をしたとしてと 聞 か れ︑ネ ッ ク レ ス や ブ ロ ー チ︑A

で の 勧 誘 は 禁 止 さ れ て い ま せ ん が︑代 女性︶

ので﹁やめてください﹂と言ったがの交付義務があり︑消費者は書面の勧誘や来訪を求めていない者に対す品を引き渡さず手元で保管すること︵そのまま勝手に車に積み込んでしと 言 い 出 し︑居 間 に 上 が っ て き た︒

まった︒書面に住所と名前を書かさ交付から８日間のクーリング・オフ
当センターから事業者に電話をしる 勧 誘 行 為 の ほ か︑﹁何 で も 買 い 取るのは衣類だけです︒

れ︑２万７０００円を置いていったが可能です︒て事業者名や住所を確認し︑クーリもできますが︑自動車︵２輪を除く︶︑生活相談窓口へ︒

トラブルに遭ったら最寄りの消費ませんのでご注意ください︒

はならず︑クーリング・オフはできソフト類︑有価証券は規制の対象とく︶︑本やＣＤ︑ＤＶＤなどのゲーム家具︑家電︵携行が容易なものは除る﹂とだけ告げて強引に訪問の約束

相談者にはクーリング・オフ通知

フについては了承しました︒と主張しましたが︑クーリング・オえました︒事業者は︑書面は渡した点︑今後の勧誘を断ることなどを伝されていないことや勧誘時の問題ング・オフをすること︑書面が交付

特商法の﹁訪問購入﹂では︑電話が︑控えは渡されていない︒電話が050-7505-0999

80の書き方を助言し︑はがきのコピー（消費者庁イラスト集より）きたときに書き留めた電話番号だけ相談専用
電話

― 5 ―

2016 年 5 月 1 日「きらめっく」No.97

「きらめっく」No.97

2016 年 5 月 1 日

高い紫外線カット効果〜子供用ラッシュガード〜

紫外線を浴びることの弊害が問題となっている中、海水浴やプールでラッシュガード（※）
を着用する人が増えています。特に子供は皮膚が薄く紫外線を吸収しやすいので、水泳の授業等でラッシュガードの着用を認める学校も増加しています。そこで現在市販されている子供用ラッシュガードを購入し、紫外線カットの効果や耐洗濯性などをテストしました。
※紫外線防御、すり傷から肌を守ることを目テスト結果

的としてプールやマリンスポーツ時に着用する衣類。体にフィットしてぬれても大丈夫な素○紫外線カット効果材でできたＴシャツのようなもの。ハーフパンツなども販売されています

新品（乾燥状態）、湿潤状態（海やプールでぬれた状態を想定）、洗濯 10 回後（乾燥状態）の各条件について紫外線カット効果をテスト品

紫外線遮蔽率と UPF を測定しました。

・子供用ラッシュガード…11 銘柄【紫外線遮蔽率】いずれの銘柄も 94％以上（色違いの銘柄、身頃、袖で色が異なる銘柄あり、全体的に高い遮蔽率でした。新品時は色ごとに測定しました）と比較して、湿潤時や 10 回洗濯による大幅へい＜紫外線遮蔽率とは？＞相対エネルギーを係数に入れることで生地のアパレル製品等品質性能対策協議会の推紫外線防御力を示しています。UPF は 15 以

奨する表示、波長 270 〜 400nm( ナノメート

上で防御効果があり、UPF50+（50+：50 以上）

ル（※）)の紫外線をどれだけ遮蔽するか「％」 が最高値です。3 段階に分類され、15 〜 24で示したものです。紫外線カット率ともいいが Good（良い）、25 〜39 が Very Good（優良）、ます。

40 〜 50+ が※1nm とは百万分の 1mm

Excel lent

＜UPF とは？＞（優 秀）とさ

紫外線保護指数（Ultraviolet Protection

れます。

Factor）の略称。地表に届く紫外線は波長が短いほど皮膚への作用力（肌に紅斑が現れる）が 格段に強くなります。このため、UPF は各波長に対する皮膚の感度と日光の― 7―「きらめっく」No.97

2016 年 5 月 1 日●テスト品一覧とテスト結果
No.

色

銘柄名

黒ＬＧＳ
白黒Ｏpsunwear
白身頃：白K・SWISS
袖：紺123身頃：黒
袖：青

テスト結果
原産国 価格 紫外線カットに関する表示 紫外線（円）
遮蔽率（％） UPF

表示者名

組成

協同組合関西ファッション連合

ポリエステル85％
ポリウレタン15％

中国

999

UVケア 遮蔽率90％以上

ニッキー（株）ポリエステル100％

中国

2,052

紫外線90％以上カット！

ジャパントライアスロン株式会社

ポリエステル100％

中国

2,916

紫外線遮蔽率80％以上

身頃
袖
身頃
袖
身頃
袖

99.5
99.1
98.7
94.6
94.5
96.0
99.9
99.6
99.6
99.7

50+
50+
50+
2730
2150+
50+
50+
50+

4 身頃：白IGNIO

株式会社
ジャパーナ

ポリエステル87％
ポリウレタン13％

中国

1,999

紫外線防止指数ＵＰＦ50+
紫外線カット率95％以上

5

白gelato

協同組合関西ファッション連合

ポリエステル85％
ポリウレタン15％

中国

3,240

UPF50＋

98.7

50+

6 グリーン

kissmark（株）キスマーク
ジャパン

中国

3,599

UPF50＋

98.2

50+

7

青PUMA

ポリエステル85％
ポリウレタン15％
ポリエステル86％
プーマジャパン（株） ポリウレタン14％

中国

3,024

UPF30

97.6

50+

8

黒adidasアディダス
ジャパン（株）

中国

3,564

UPF25

袖：水色

身頃：白Champion
袖：黒910紺
身頃：白

11 袖：紺NIKE

ダイワボウ
アドバンス（株）
フットマーク（株）（株）カイタック
OUTDOOR ファミリー

ポリエステル85％
ポリウレタン15％
ポリエステル85％
ポリウレタン15％
ポリエステル80%
ポリウレタン20％

中国

3,132

ベトナム 3,564

ポリエステル80%
ポリウレタン20％

中国

3,672

UV対策 この製品は紫外線の遮蔽率を高めています。

99.750+

身頃 95.7
袖 98.350+50+

99.950+

身頃 97.2
袖 98.150+50+

マーク（太陽光カット）なし

な遮蔽率低下や上昇は認められませんでしが高い傾向にありましたが、その他の色ではた。また、色別では、黒は高い傾向にありま傾向はありませんでした。新品時と比較して、したが、その他の色では違いは認められませ湿潤時、10 回洗濯後でも変化はありませんでんでした。

した。

【UPF】新品時は、№2（白）が 27、№3 は袖・紫外線カット効果に関する数値等の目安表が 30、身頃が 21、その他はいずれも 50+ で示があったのは 11 銘柄中 8 銘柄であり、いした。新品時と比較して湿潤時や 10 回洗濯ずれも表示の数値を満たしていました。

による大幅な UPF の低下や上昇は認められ消費者へのアドバイスませんでした。UPF は 15 以上で効果があるとされており、テストの結果いずれの銘柄も・ラッシュガードは紫外線カット効果が高いこ21 以上でした。11 銘柄中 9 銘柄が UPF50とが分かりました。日焼け止めを何度も塗り直+で、最高値でした。

す必要がないため、肌の弱い子供や赤ちゃんに有効と考えられます。紫外線カットの効果表示を示す数値表示のある銘柄はいずれもその値紫外線カット効果を示す紫外線遮蔽率のを満たしていたので、商品選択の参考にしてく数値表示のある 3 銘柄（№1 〜 3）、UPF のださい。

数値表示のある 4 銘柄（№5 〜 8）、両方の・UPF は紫外線の人体影響度（肌に紅斑が表示がある 1 銘柄（№4）のいずれも表示の現れる）がより明確に表現される評価基準で数値を満たしていました。

す。真夏の海や炎天下など紫外線の強い環境

まとめに長時間いる場合は、最高値である UPF50+の物を着用すると効果的でしょう。

・紫外線 遮蔽率は全 銘柄 94％以上、UPF

・ラッシュガード着用後、海水や塩素による変は 11 銘柄中 9 銘柄が最高値である 50 であ色・劣化を防ぐためにはすぐに水洗いしましょり、全体的に高い数値でした。色別では黒う。ぬれたままの長時間放置は避けましょう。

+― 6 ―

「きらめっく」No.97

2016 年 5 月 1 日

日「消費生活リーダー養成講座」と「通信講座 消費生活スタディ」の受講生を募
末、スタディは５月末。申し込み、問い合

６月15日（水）「そこが知りたい最近の話題から〜電力小売自申し込み受付
由化とマイナンバー制度を中心に〜」（一社）北
５月25日
海道消費者協会
専務理事
矢島收氏
15時以降

（わせは道協会（☎０１１・２２１・４２１７）へ。

消費生活リーダー養成講座）

７月６日（水）「１００万円を無理なく貯めるには？〜知っ申し込み受付ておきたい家計簿のつけ方〜」北海道金
６月15日
融広報アドバイザー 岡嶋宏明氏
15時以降（内会︑自治会︑消費者団体︑長寿大学︑け︑食品の着色

ニ講座に耳を傾簡易実験に取りり︑今後気をつ― 8 ―けたい﹂などと利 用 は 無 料︑２ 名 以 上 は 要 予 約︒

7

講座の内容等については相談に応じ3ます︒問い合わせ︑申し込みは教育

011 011

啓発グループへ︒

・7505・0999

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北 西
北海道庁別館西棟
・221・0110
・221・4210

相談専用電話
050

TEL
FAX

当センターは︵一社︶北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています︒

本紙の記事を転載する場合はセンターまでご連絡ください︒

両講座とも道民カレッジ連携講座です。修得単位は「養成講座」
１２０、「スタディ」97です。

自 治 体 職 員 な ど 約 ５ ０ ０ 人 が 訪 れ︑円、会員でない方は６千円。

当センターは︑消費生活に役立つ

受講料は、地域消費者協会会員は５千料や糖分などのす。10 月に当センターで開催予定のスクーリング（参加は自由）で修了します。

悪質商法や特殊詐欺の手口を知るミ

ついて自宅学習後、効果測定を実施しま月まで組みました︒﹁と会が実施している消費者力検定用のテキストを使い、衣食住や契約、環境などに無料のセミナーを５月からてもためになっ

27 年度同様、（一財）日本消費者協

計 ８ 回︑﹁く ら し の 教 室﹂で 開 催 しで︒テーマや講師については上表のた﹂﹁悪 質 商 法3時まとおり︒電話︑ファックス等によるの手口が分か1時から申し込みが必要です︒申し込み︑問ます︒いずれも午後

い合わせは教育啓発グループへ︒

見学しませんか

好評でした︒研通信講座消費生活スタディ

当センターには食品の成分や製品５千円、会員でない方は２万円。

修メニューに加場 所は当センター２階の「くらしの教室」。受講料は地域消費者協会会員１万の性能などを調べる商品テスト室

るさまざまなジャンルを網羅しています。

えてみてはいか住、環境、経済、契約などくらしにかかわがでしょうか︒

年度は大学や専門学校︑町27や︑その結果を分かりやすく紹介し８月 22 日〜９月２日、９月 26 日〜 10 月７日、た展示ホールがあり︑随時︑見学を

平成３期に分かれており（７月 25 日〜８月５日、）受け付けています＝写真＝︒

28 年度受講生は第 53 期生となります。

土日を除く計 30 日）、カリキュラムは衣食テーマと講師

５月25日（水）「あなたも狙われているかも？〜最近の消申し込み
費生活相談の事例から〜」当センター
受付中
主任消費生活相談員 坂井千映北海道消費者協会は平成 28 年度の集しています。締め切りは養成講座が６月時

くらしのセミナー受講生募集！

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ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/