「きらめっく」No.107

2018 年（平成 30 年）1 月１日

北海道立消費生活センター
主な内容
知事年頭あいさつ…………… ２センターの活用を…………… ２
特殊詐欺に注意……………… ３
各地でエゾシカ連続講座…… 3
札幌で消費者フォーラム…… ４
定期購入のトラブル………… 5
直飲み式携帯用
まほうびんの品質……… ６ 、 ７
食品ロス削減………………… ８

雪の烏帽子岬（余市町）

余市水産試験場の庭から烏帽子岬を望む。ここには明治の文豪幸田露伴〒060-0003
札幌市中央区北3条西7丁目道庁別館西棟
TEL（011）221-0110
FAX（011）221-4210
http://www.do-syouhi-c.jp/の文学碑がひっそりと建っている。
今は訪れる人もまばらだ。
（全道展会員山下脩馬）
か た107NO.

1月号

道立消費生活センターを騙る投資勧誘などにご注意を！
ご相談は☎050・7505・0999 へ中、ロシア欧露部やハワイ、ベトナ
ム と い っ た 世 界 各 地 と 交 流 を 深 め、あるいは海外からのお客様をお迎えする中で、北海道ブランドが世界に浸透してきていると実感しました。
今年は、北海道命名１５０年とい今年もセンターをご活用ください！
橋本智子
所長

知事年頭あいさつ
北海道知事
高橋はるみ
う大きな節目の年です。先人から受け継いできた北海道価値と未来への展 望 を 道 民 の 皆 様 と 共 有 し な が ら、世界に挑戦する環境づくりや人づくり な ど を 進 め、 明 る い 未 来 を 拓 き、新年、あけましておめでとうございます。

道立消費生活センターは消費生活相談や商品テストなどを実施するとともに、道民の皆さんが対象のくらしに役立つ無料の講座や、団体が対象のミニ講座（裏面 参 照 ） な ど を 開 催 し て 消 費 者 被 害 に 遭 わ な い よ う、啓発活動にも力を入れています。また、地域の消費生活相談員の皆さまへの研修の機会も提供しています。

安全・安心なくらしを送る

ため、今年も当センターをご活用ください。本年もどうぞよろしくお願いします。

月６日に開かれ「ふくし年度最後の「くらしのセミくらしのセミナー

福島の今を知ろう！

平成ナー」がま か ら は じ め よ う。『 ふ く し ま の 今を 語 る 人 』」 を テ ー マ に、 福 島 県 から農業生産者を招いて、東日本大震災と原発事故後の主に農業にまつわる復興の話を聞きました。

講師は生産から加工、流通までを手掛ける「株式会社ジェイ・ラップ」

伊 藤 氏 は、 離 農 者 が 続 出 す る社長の伊藤俊彦氏。

― 2 ―誰もが安全、安心に暮らせる、活力進し、道民の皆様とともに健全で豊扌福島から講師を招いた、29 年度最後の「くらしのセミナー」

ある北海道を創っていきます。
消 費 生 活 の 分 野 で は、「 第２次 北海 道 消 費 生 活 基 本 計 画 」 に 基 づ き、明けましておめでとうございます。平素から道政の推進に深いご理

消費者教育の推進や高齢者等の被み、また、商品等の表示の適正化や解と温かいご支援を賜り、心から感
昨年を振り返りますと、
人口減少・悪質事業者に対して厳正な行政措置

害の防止について重点的に取り組危機突破に向けて地域創生を推進すをとってまいりましたが、今年も一謝を申し上げます。

る中、保育料無償化など子育て支援

かな消費生活の実現を目指してまいの 充 実 を は じ め、 移 住 定 住 の 促 進、 層、消費者の視点に立った施策を推全国初のメディカルウイング就航な

新しい年が皆様にとりまして、希ど、誰もが安心して暮らせる地域社

望あふれる年となりますよう、心かります。

また、日ＥＵ・ＥＰＡ、ＴＰＰと会づくりを進めました。

いった貿易交渉の合意など、グローいたします。

バル化に伴い、「世界の中の北海道」 らお祈り申し上げ、新年のご挨拶とという視点がますます重要となる

29

122018 年（平成 30 年）1 月１日「きらめっく」No.107

日に札幌駅構内で、北海道

おくと被害防止につながります。金しょう。在宅時も留守番電話にしてチラシやティッシュなどを配り、被社）札幌消費者協会などと協力して警察や（一社）北海道消費者協会、（公月が る 」 と 話 し、「 消 費 者 も 一 緒 に 学銭を要求する電話があったらすぐにはんで、情報に惑わされないで」と訴連絡を取り合うなどして気をつけまを作り、数値を調べるなどして現状えました。参加者には福島県産のリ農業への信頼を取り戻すことにつなを把握しました。その後、反転耕に中、土壌の汚染具合を知るため米よる除染作業を経て、安全を確認で害防止を呼び掛ける街頭啓発を行いました＝写真＝。

エゾシカは資源︒
活用を！ 〜各地で講座

特殊詐欺多発を受け、当センター家族や警察へ相談してください。

立つテーマを取り上げてセミナーを来年度もタイムリーでくらしに役仲間と共有した」「信頼してとアピー開催しますので、ご参加ください。

事故や森林被害などが深刻化する参加者は、エゾシカの被害の実態

肉や皮の活用について考えました。

ま し た。 両 日 と も 多 く の 人 が 学 び、中、エゾシカを有害獣としてとらえや野生生物との共存について学んだ

道内におけるエゾシカによる交通数２５８件、 す で に 前 年 の１９１

るのではなく、肉や皮を資源として月末で認知件

件 を 大 き く 上 回 り、 被 害 額 は 約後、苫小牧では皮を活用したアクセや調理法などを学びました。

日 に 池 田 町 で、 サリーを作り、池田では鹿肉の試食

有効活用しようと（一社）北海道消日には苫小牧市で、地元の消月

費 者 協 会 は、海道警察によるとルするよりも、自分たちの家族からつ ず つ 確 か め な が ら 情 報 を 精 査 し、ンゴと米が振る舞われました。

14

５億７千万円で、こちらも前年の約月振る舞われたエゾシカ料理。写真③は苫小

13

費者協会と共催で連続講座を開催し扌写真①②は池田で開かれた講座の様子と最近は警察官や金融機関職員、市❸な状況にあります。

・９％、送付型ではコンビニな％。コンビニ代行決済を悪用被害に遭わないためには日ごろか
ら詐欺の手口に関心を持ち、家族で❷3010❶の職員を装って近づき、キャッシュカードをだまし取られる事件も発生・しています。十分ご注意ください。
被害金の交付手段は手交型

・

どで電子マネーを購入させる手口がが４％、振込型ではＡＴＭを使う手口

43

11

４億４千万円を大きく上回り、深刻11する振込型も増えています。

8

健康被害を出さないことが、福島の年のオレオレ詐欺や還付金

29

詐欺、架空請求詐欺などの振り込め

平成

特殊詐欺多発！街頭で注意喚起

詐 欺 を 含 む 特 殊 詐 欺 の 被 害 は、 北牧の講座の様子

27

19― 3 ―

11

きるようになりました。
伊藤氏は「一2018 年（平成 30 年）1 月１日「きらめっく」No.107

年度消費者教育推進フォー

札幌でフォーラム

新しい消費者教育を学ぶ

平成北海道（実行委員会主催）が来づくりへ～」。

知るにつれ、義務教育の早い段階かシカによる被害の実態や資源価値をめた横浜国立大学名誉教授の西村隆

意見交換のコーディネーターを務などの報告が寄せられました。

ら 教 育 を 行 った 方 が よい と 思 った 」

社会を目指して～新たな取組から未札幌市から「子どもの不慮の事故が意外と多いことから事故防止のため の 出 張 講 座 を 開 催 し てい る 」、札幌学院大の学生たちからは「フェアフェアトレードは命を救う活動につ教育だということを今日あらためてければいけない。そのための基礎は業者も消費者も責任ある消費をしなトレードについて調べていくうちに、 男氏は「持続可能な社会のため、事ながることだと分かり、一日を大 事

月２日に札幌市内で開催され、約１５０人がさまざまな消費者教育のに生きることの大切さを知った」、教％）。また、モバイルデー

貴金属や紳士・婦人洋服など、訪問却を迫られたらきっぱり断る」など

買い取りを承諾できない貴金属の売きた購入業者は家に入れないように。

タ通信や携帯電話サービスなど情報注意喚起するとともに、少しでも疑ました（
消 費 者トラ ブル１１０番 」を実 施し％、をしたり、お金を払ったりする前に、歳代問や不安を感じたら申し込みや契約％、林（原野商法の二次被害）など、契歳代るよう呼び掛けています。

最寄りの消費生活相談窓口を利用す通信に関する相談や、投資商品や山代はました。

指 輪 や ネ ッ ク レ ス、ア ク セ サ リ ー、 た。

以上が ％でした。内容については、 約購入金額が大きい相談もありまし41扌道立消費生活センターも参加した展示

7084

24コーナー60

18― 4 ―

取り組みについて学び、意見を交換で、無理のない範囲内で節しました。の電 力 消 費 量 が 大 き い の購入に関連した相談が多く寄せられ痛感した」と講評しました。

はありませんが、道内は冬同センターは「いきなり訪問して電を心掛けましょう。

育大釧路校の学生たちからは「エゾ把 握 す る た め、電 話 相 談 を 実 施 し、分析したところ、半数近くが訪問購入によるトラブルでした。
歳以上の同センターは９月に「アクティブ【消費者庁イラスト集より】

歳

シニアのトラブル増加！

今冬も国からの節電要請

29in

今年のテーマは「消費者が主役の訪問購入のトラブル増加

歳以上の消費者トラブルの状況を独立行政法人国民生活センターが国セン調査件の苦情が寄せられ、年

4560

8060

無理なく節電！

12ラム2018 年（平成 30 年）1 月１日「きらめっく」No.107

合計金額が１００円としか記載がなことが確認しづらく、確認画面でも約と定期コースが同じコースであるボタンが何度も出現し、モニター契円モニターに参加」という申し込み負担して返送することで解約するとめ、２回目の商品は相談者が送料を注文画面に不備があったことを認に連絡したところ、チャット形式の伝えました。当センターから事業者を、事業者にメールで送信するよう…

たメールには金額は１００円としかく、分かりにくい内容でした。

１回きりのお試しのつもりが書いておらず、定期購入になることいつのまにか定期購入に！
２週間前にＳＮＳで「ダイは書いていなかったと思う。２回目提案がありました。これに相談者がエット用スムージーの１００

相談者には定期購入だと分からな

円 モ ニ タ ー ３００名 募 集 」 と い う終了しました。

合意したため商品の返送を確認して以降の商品は解約、返品したい。

代 女性） 商 品 の 発 送 を 停 止 し て ほ し い こ と分のスムージーとコンビニ払いのル が 来 て、 そ の２、３日 後 に１週 間制があり、事業者の名称や住所、電は特定商取引法（特商法）で広告規して商品を購入する通信販売

インターネットなどを利用

思った以上の金額を払うことになっ入できると思ったのに、定期購入でに関して、低価格でお試し商品が購

健康食品や化粧品などの通信販売は禁止行為になるとされています。

ができる手段を提供していない場合た。また申し込み内容の確認や訂正を表示することが必要となりまし

商品代金や支払総額などの販売条件（用 紙 が 届 き１００円 払 っ た。１回

話番号、商品の価格等、返品の可否た、解約しようとしても事業者の電かったので解約したいこと、今後の広 告 を 見 て、 ス マ ホ 画 面 で 相 手 とチャット（会話）を進めていくようきりのお試しだと思っていたら昨や返品期間や条件、申し込みの解除な形で申し込んだ。すぐに確認メー

日、同じ商品１カ月分と約７０００に関することなどを、消費者に分か商品を注文する際は、広告や申しみや確認画面上に定期購入であるこ円の請求書が入った箱が届いた。不話が通話中でつながらないといった販サイトの広告や申し込み画面を確たことに合わ法が施行され月に改正特商コースは初回を含め４回の継続が条

通販の申し込ンターネット

約の広告、イ【消費者庁イラスト集より】

生活相談窓口へ。

トラブルに遭ったら最寄りの消費う。

認画面を記録しておくとよいでしょ

かり確認しましょう。できるだけ確ととなる総額などの契約内容をしっている場合は、購入期間や支払うこなっていないか、それが条件となっ込み確認画面で定期購入が条件ととや商品の引き渡しの回数、各回の審に思い、インターネットで調べるりやすく表示するよう求められてい確認画面を記録しましょうと、 最 低４回 の 定 期 購 入 で 総 額 約認すると、はっきりした文字で「１せて、いわゆ

平成 年

回 目 は９８００円 の と こ ろ１００る定期購入契件」等との記載はありました。しか目以降も定価の％ Ｏ Ｆ Ｆ、 定 期12円」、 ま た 薄 く 小 さ い 文 字 で「２回29相談が増えています。

ます。

050･7505･0999

当センターで相談受付時点での通２万１０００円の契約という書き込

20

し、その表示がされる前に「１００40みを見つけた。注文時の画面や届い相談専用電話― 5 ―2018 年（平成 30 年）1 月１日「きらめっく」No.107

「きらめっく」No.107

2018 年（平成 30 年）1 月１日

表示以上の保温・保冷効果〜直飲み式携帯用まほうびんの品質〜
平成28年 1 月にまほうびんの JIS 規格が改保冷効力

[℃]

20

正され、まほうびんに関する規格が統一され16ました。また、平成30年 4 月 1 日から直飲み

12式のステンレス製携帯用まほうびんが家庭用8品品質表示法の対象となります。
そこで保温・4保冷性能と安全性をテストしました。

0No.1

No.2

No.3

No.4

No.5

1時間後

No.6

No.7

No.8

6時間後

No.9 No.10

参考品

表示・注入量比較
満 水 量の 1 / 2 量 及び 1 / 4 量を入れ た 場
合、注入量が少ないほど保温・保冷性能の低下がみられました。No.1における保温効力については、 6 時間後には満水量よりも、 1 / 2量では13℃、 1 / 4 量では28℃低くなりました。
[℃]
10080

テスト品

60

〇直飲み式携帯用まほうびん

10銘柄

40〇参考品（非まほうびん構造）
1 銘柄

2000

テスト結果

123

満水量

41/2量

56[h]1/4量・予熱、予冷効果〇保温・保冷性能
・保温、保冷効力（ 6 時間後の温度）

予熱（内瓶を温めておく）、予冷（内瓶を冷やし全ての銘柄で保温、保冷効力ともに表示をておく）をすることで注ぎ入れた直後の沸騰水の温度低下や冷水の温度上昇を抑えることがで満たしていました。

きました。No.1における予熱した場合では注入直後に3.5℃、 6 時間後に1.5℃高くなりました。

保温効力

[℃]

10080[℃]10060904080

20700

No.1

No.2

No.3

No.4

No.5

1時間後

No.6

No.7

6時間後

No.8

No.9 No.10

参考品

表示60012

予熱あり

― 7 ―

345

予熱なし

6[h]

「きらめっく」No.107

2018 年（平成 30 年）1 月１日●テスト品一覧と結果
保温効力（6時間後の温度）保冷効力（6時間後の温度）
購入金額 容量
実測値 表示値 JIS規格 実測値 表示値 JIS規格［円］ ［L］［℃］ ［℃以上］［℃以上］ ［℃］ ［℃以下］［℃以下］1
サーモス JNL-352
2,2300.3567.3
636.611
タイガー魔法瓶 MCB-H036 1,860
0.36
62.7
596.1823
タイガー魔法瓶 MMJ-A036 2,250
0.3665.8
636.082,700
0.3475.34
象印マホービン SM-PB34
70
5.99616.213862
0.3566.35
パール金属 HB-2413
53136
サーモス JNO-351
1,940
656.0
110.3570.4
タイガー魔法瓶 MMZ-A035 2,1900.3573.3
695.9878象印マホービン SM-LA36
2,170
0.3672.4
676.1
91,4900.35
72.7
9ドウシシャ WDMB350
706.1
110.3564.9646.51110 ピーコック魔法瓶工業 AMM-35 1,280
参考品 ラーケン 30-A0.35
21.0
18.8
No.

型式等

放熱・湯漏れ、水漏れ試験
全ての銘柄で問題ありませんでした。ロッ
ク解除状態でも問題ありませんでした。
・外郭温度※赤外線カメラ画像〇安全性

全 て の 銘 柄 で 本 体 温 度 に 変 化 は な く、キャップ部が最も熱くなりましたが、最高温度は50℃以下でやけどの心配はありませんでした。参考品は注入直後本体が90℃以上にな

左：正常品、キャップ部から放熱
中央 : 外瓶に穴 ( 真空漏れ )、外瓶全体から放熱り危険でした。

右：内瓶外瓶接触、つぶれた箇所から放熱・損傷ボトルの性能試験
外瓶だけが少しつぶれる程度では性能に問

消費者へのアドバイス

題ありませんが、内瓶と外瓶が接触するとそ・全銘柄保温・保冷効力は表示を満たしていました。の接触部から放熱し、保温・保冷性能も低下します。目立たない程度でも外瓶に穴が開い・保温、保冷性能は内容量に影響を受けます。

た場合は真空断熱ができなくなるため、保温・なるべく満水量を入れて使用するようにし保冷効果が失われます。本試験においても本ましょう。

体全体が熱くなり外郭温度は約55℃になりま・予熱、予冷を行うと注入直後の温度変化を抑えることができます。特に寒い日には予した。

熱を行うと効果的です。

[℃]
100・表面が少しつぶれたとしても性能に影響は80

及ぼしませんが、外瓶と内瓶が接触するほ60

どつぶれたり、穴が開いたりした場合は、40性能が著しく低下します。使用の際に外瓶20が熱い、もしくは冷たいという場合は本体001

正常品23穴4つぶれ56 [h]

参考品が破損し真空断熱が維持されていない可能性がありますので使用を中止しましょう。

― 6 ―展示コーナーを見学する学生たち

見学しませんか
当センターには食品の成分や製品の性能などを調べる商品テスト室申し込み、問い合わせは教育啓発グループへ。

るための情報を分

か り や す く 解 説。

ほかに契約トラブ

ルや製品事故など

独立行政法人国民生活センターしています。資料

融取引なども紹介

約の基本知識、金の事例、消費者契は、小冊子「２０１８年版くらしの編として新しい洗豆知識﹂

豆知識」＝写真＝を発行しました。

濯表示や各地の消国センの﹁特 集 は「 ネ ッ ト 活 用 の 心 得 」。 イや、その結果を分かりやすく紹介しンターネットの普及により生活は便た展示ホールがあり、随時、見学を内会、自治会、消費者団体、自治体

平成年度は大学や専門学校、町受け付けています。

職員など約６００人が訪れ、悪質商掲載しています。

北海道立消費生活センター

扱っています。

大手書店や北海道官報販売所で取りＡ５判、１７６ページ、５１４円。

い配色の誌面となっています。

バーサルデザインに配慮し、見やす今年からユニ費生活センターも法や特殊詐欺の手口を知るミニ講座 利になった半面、トラブルも発生しに 耳 を 傾 け、 食 品 の 着 色 料 や 糖 分、 ています。安心してネットを活用す繊維などの簡易実験に取り組みました。
利 用 は 無 料、２名 以 上 は 要 予 約。
講座の内容等については相談に応じます。
特に宴会シーズンの１月末までをキャンペーン期間とし、おいしく残毎日茶碗１杯分のご飯を捨てている

６２１万㌧に及び、国民１人当たり

間 と 分 け 合 う 」「 目 指 す は 完 食！ でを つ く る 」「 食 べ き れ な い 料 理 は 仲にしっかり食べる『食べきりタイム』

き ろ う！』 の 声 か け 」「 席 を 立 た ず相談専用電話

ＴＥＬ
ＦＡＸ

は、 国 の 推 計 に よ る と 全 国 で 年 間 「適量注文」「幹事が『おいしく食べホームページのご案内

・７５０５・０９９９

札幌市中央区北３西７
北海道庁別館西棟
・２２１・０１１０・２２１・４２１０

年も食べ過ぎ注意」を掲げ、食品ロス

月から「おいしく残さず食べきろ計算になります。北海道は平成う 」 を ス ロ ー ガ ン に、「 ど さ ん こ 愛

当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/

本紙の記事を転載する場合はセンターまでご連絡ください。

当センターは（一社）北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

011 011― 8 ―18

食 べ 残 し な ど の「 食 品 ロ ス 」 さ ず 食 べ き る た め の５カ 条 と し て!!

28

食食べきり運動」を展開しています。 削減への協力を呼び掛けています。

050

おいしく残さず食べきろう

食品ロス削減！

2811

2018 年（平成 30 年）1 月１日「きらめっく」No.107