総合業務支援システムのご紹介【携帯予約対応版】
教習ｼｽﾃﾑ連動・CTI・バス位置・複数配車・ＬＩＮＥ通知・OCR×RPA・携帯予約

現在お悩みの内容を一緒に改善しませんか!!

□「毎晩遅くまで、送迎バスの割付作業が大変だ！」□

予約を生徒に書いてもらっている為、手間と誤りが発生しやすい□

生徒へのお迎え時間等の連絡をするのが大変だ□

送迎で他校との差別化をアピールしたい□

定期便から予約制にしたいが、不安だ・・・□「今、バスどこですか？」の問い合わせを減らしたい□

etc.・・・・・

「総合支援システム」に出来る事

C T I
予約との連動

携帯予約・配車・実績

主な機能一覧

1. CTI 電話受付・予約
2. 自動ルート作成
3. 車両位置情報
4. ナビゲーション（ドライバー向け）
5. 利用者通知機能（LINE・メール）
6. チャットボット（受付支援）
7. RPA・OCR（自動登録）

バス位置情報ナビゲーション

チャットボット
RPA・OCR

PC･ｽﾏﾎで確認
LINEで通知
到着通知

営業支援
自動応答業務自動化

1.受付支援 CTI【電話受付】
CTIシステムとは？
電話とパソコンを連携し、電話をかけてきたお客様の情報をパソコンの画面に表示させるシステムです。
どちら様ですか？

山田太郎様。
いつもお世話になっております。

CTIなら解決できます！

誰からの電話か分からない。
名前などを聞き漏らしてしまった。
電話内容を手書きしている。

着信と同時に相手の情報を画面に表示！
自動録音機能により聞き漏らし防止！
新人スタッフでもスムーズな対応が可能！

導入メリット・作業効率化
住所や電話番号を聞く手間が省けるので、お客様をお待たせする事がなくなります。

・顧客サービス向上
スムーズな受付対応によるサービスの向上により、お客様へ好印象を与えることが出来ます。
着信履歴が残るので、連絡漏れを防止できます。

・社内教育
自動録音機能を活用し、電話対応について社内で確認できます。

電話受付機能【CTI】
電話とパソコンを連携し、電話をかけてきたお客様の情報をパソコンの画面に表示させるシステムです。
スムーズな受付対応によるサービスの向上により、お客様へ好印象を与えることが出来ます。

着信画面

受付詳細画面

受付未登録画面

2.配車ルート作成が簡単に【配車ルート作成】
スムーズな配車作業により経費削減・業務効率化を実現！

これなら簡単！

３種類の配車方法
ルートの作成が大変で時間がかかる．．

（手配車・自動作成・Google配車）自由選択

導入メリット・ルート作成機能を活用し、利用状況に合わせた配車計画を実現できます。
・ナビ機能により、経験の浅いドライバーでも迷わず送迎ができます。
・リアルタイムに車両の位置情報を管理し、トラブルにも迅速に対応できます。
・他の予約施設を考慮した配車が可能です。

配車ルート作成➀【半自動配車】

遠い順・近い順の指定で、大枠の組み合わせを半自動で行います配車ルート作成②【クリック配車】

・地図上に表示される吹き出しをクリックし効率の良いルートの作成が可能です。

配車ルート作成③ 【グループ配車】

・座席指定・人間関係も考慮した組み合わせを、予めグループとして登録します。
後は誰でも簡単に配車作業が可能です。

3.送迎予約【教習生向け】
送迎予約を専用のWebサイトから行う事が可能です。
これまでは紙の予約票や職員に口頭で行っていた予約が教習生のみで完結します。
送迎予約による窓口の混雑を避け、職員と教習生との非接触化が実現します。
送迎バス予約方法

4.車両位置情報・ナビゲーション機能【車両位置・ナビ】
車両の現在位置をリアルタイムで配信。

今はバスはここだね

バスがどこにいるのかわかると便利なのに．．．

ケータイ・スマホでバスの位置をリアルタイムで確認できます。

車両位置情報機能
リアルタイムに車両の位置を把握し素早く確認・指示を行うことが可能です。
利用者側でも車両の位置が確認できるためクレームに繋がりかねる事態を抑止できます。

利用者画面

管理者画面

5.ナビゲーション機能
ナビ機能により初めての行く場所でも安心して送迎できます。

これで安心！

初めて行く場所で不安だな…

ナビ機能によりドライバーの不安を解消します。

スマホ・タブレット連動・ナビゲーション機能
送迎計画と連動しスマホ・タブレットに送迎場所と車両位置情報が表示されます。
送迎場所の写真やナビ機能を搭載しており、初めてのドライバーでも安心です。

➀ 地図画面「別途機能」
通知機能・LINE通話③ 自宅接近自動表示機能【氏名】 山田 一朗【住所】 福島県郡山市１-２-３【送迎時間】 10：00
【備考】

自宅

② 送迎リスト④ ナビ画面（Googel Map)

【1】 10:00

山田 一朗
福島県郡山市１-２-３

乗車済【2】 10:10

佐藤 二郎
福島県郡山市２-１-１

乗車済【3】 10:15

伊藤 三郎
福島県郡山市３-２-１

乗車済

停車場所

6.通知機能【お知らせ】
運行状況に関する連絡をご利用者やご家族に「LINE・メール」で通知。

あと5分で到着だ

バスが来る時間がわかると便利なのに．．．

バスの到着時間をLINE・メールでお知らせします。

通知機能（LINE・メール）
遅延などの運行状況に関する連絡を、待っているご利用者に「LINE・メール」で通知。
常に状況が伝えられるので安心です。
メール通知イメージ画面

LINE通知イメージ画面

予約の確認・現在地の確認がLINE上で行えます。

11/10 12：34
From 藤カマンダーソフト
Toxxxxx@xxx.ne.jp
Sub藤カマンダーソフトです。

11/10 12：34
From 藤カマンダーソフト
Toxxxxx@xxx.ne.jp
Sub藤カマンダーソフトです。

11/10 12：34
From 藤カマンダーソフト
Toxxxxx@xxx.ne.jp
Sub藤カマンダーソフトです。

11/10 12：34
From 藤カマンダーソフト
Toxxxxx@xxx.ne.jp
Sub藤カマンダーソフトです。

明日、○○○に（12：24）にお迎えに上がります。
発信時刻：20：17

本日、○○○に（12：24）にお迎えに上がります。
発信時刻：08：05

あと、10分（+-3）で〇○○に到着します。
発信時刻：12：34

約束の時間より少々遅れています。申し訳ございません。
発信時刻：12：34

7.チャットボット【問い合わせ対応】
お客様からメールや電話でいただく「質問」と「回答」をチャットボットに登録しておけば、ロボットが24時間365日対応してくれます。
お客様自身でカンタンに疑問を解決できるようになるため、スタッフが都度対応する手間が省けます。

チャットボットイメージ画面

8.OCR×RPA【自動登録】
OCR※1を使って住民票をデータ化し、さらにそれを顧客管理システムなどにRPA※2で自動入力を行い、これまで行ってきた手入力の作業を大幅に削減します。
自動車教習所・幼稚園・不動産会社・各種学校など、様々な企業でご活用頂けます。
住民票OCRRPA

住民票

OCRを使って、住民票をデータ化データ化した住民票のデータをRPAが顧客管理システムなどに自動入力※1 OCR（Optical Character Recognition/Reader、光学的文字認識）とは、手書きや印刷された文字を、スキャナ等によって読みとり、コンピュータが利用できるデジタルの文字コードに変換する技術です。
※2 RPA（ Robotic Process Automation ）パソコンの操作手順を全て覚えさせたソフトウェアロボットが人間に変わり、パソコンの操作を自動で行います。

会社概要
これまで培った幅広い業務知識を生かし様々なシステムを開発、ご提供しております。
お客様の業務体制に合わせた専用システムの開発も承っております。
会社概要

ISMS 情報セキュリティマネジメントシステム
藤カマンダーソフト株式会社は、ISO27001を認証取得しています。

藤カマンダーソフト株式会社

代表取締役

伊藤 博

登録証番号：ISMS/0393

設立年月

1991年7月

登録日：2016年1月27日

販売代理店

札幌・東京・名古屋・九州

認証資格

ISMS27001

事業内容
WinActor販売代理店

お問い合わせ〒963-0111

各種ソフトウェア開発・保守・販売

福島県郡山市安積町荒井字方八丁65-1

RPA・OCRソリューションサービス

TEL:024-946-6693 FAX:024-937-0161

AIチャットボットシステム

メール:info@fcs-it.co.jp

CTI・GPS・IVRシステム

担当者：伊藤（イトウ）・二瓶（ニヘイ）

送迎・配車システム
米検査・販売管理システム