2015 年 7 月 1 日

北海道立消費生活センター
主な内容
新環境生活部長あいさつ…… ２消費者月間イベント………… ２
クリーニング事故賠償基準改正…… ３
不審電話に注意……………… ３
食品表示の新制度…………… ４
マイナンバー制度スタートへ…… ４
健康講習会？ 次々販売でトラブル…… ５
除湿機の方式別性能テスト……６、７
くらしのセミナーほか…………… ８92

小樽港一隅（小樽）
初 夏 の 風 の 吹く小 樽 港 は 多くの観光客でにぎわっていた（全道展会員 山下 脩馬）

NO.

か た7月号

道立消費生活センターを騙る投資勧誘などにご注意を !
ご相談は ☎ 050・7505・0999 へ６月から、消費者行億５千万円にのぼり、とりわけ高齢者の被害が深刻化しています。
このようなことから、道といたしましては、今年３月に「第二次北海道消費生活基本計画」を策定し、消費者教育の推進と高齢者等の被害の防止について、重点的に取り組むこ川です。どうぞよろしうこととなりました宮

深い環境生活行政を担

各地域における消費者被害防止ネッ

な消費者教育を推進するとともに、受けることができるように、効果的て、様々な場において消費者教育を行政措置を行う等、今後ともより一適正化や悪質事業者に対して厳正に— 2 —ととしたところです。

くお願いいたします。

トワークづくりを進め、高齢者や障制緩和等の進展によ

層、消費者の視点に立った消費者行ご協力を賜り③

幼児期から高齢期まで生涯を通じ近年、私たちをとりがい者等の被害の未然防止と早期発り、消費生活は多彩なものになりま政を推進し、道民の皆さんとともにますようお願

ライラックの劇団「來 楽」が悪質商法の手口を熱演③道警のマスコッ
ト・ほくとくんも被害防止に一役（①②③５月29日、札幌駅前通地下広場）④被害防止を訴えるパネルや試買テストの結果を紹介した消費生活展（５月８日、道庁ロビー）の日常生活に関わりのまく環境はめまぐるし見に努めてまいります。

したが、その一方で商品や取引方法健全で豊かな消費生活の実現を目指また、引き続き、商品等の表示のく変化し、高度情報通の多様化・複雑化に伴って、消費者してまいりたいと考えておりますの

信社会や技術革新、規の知識・経験不足につけ込む多種多未公開株など金融商品の取引を持い申し上げまで、ご理解とちかける詐欺商法や、インターネッません。

ト上の架空請求といった特殊詐欺の写真①道民に特殊詐欺被害の撲滅を訴え、啓発グッズなどを配布②札幌市消費者センター

12す。

②④

秀明
宮川

道内の被害額は、昨年過去最大の約①

消費者月間イベント

北海道環境生活部長

政をはじめ道民の皆様ごあいさつ
健全で豊かな消費生活目指して様な悪質商法による被害が後を絶ち2015 年 7 月 1 日「きらめっく」No.92

５月は消費者月間、30日は「消費者の日」でした。当センターはさまざまなイベントを展開し、消費者被害防止を訴えました。

■ クリーニング ■事故賠償基準が変わります

クリーニング事故があった場合、賠償対応の基本となるのが「クリーニング事故賠償基準」です。昭和43年に制定され、２回の改訂を経てこの４月に16年ぶりに改訂、10月に施行されます。クリーニングトラブルをなくすためには利用する側も基準について理解しておきましょう。
に対して賠償責任を負う際、クリークリーニング業者が扱った洗濯物

ぐためにはクリーニング店が利用者

ルはさまざまありますが、これを防したほか、最長年数も「グ製品等の使用年数を分かりやすくポリウレタン製品やゴムコーティン賠償基準」が適用されます。基準はら、これを整理するとともに、標題を受けやすい構成であったことか者が完全無過失責任を負う」と誤認年」を削から洗濯物を受け取るときと、利用者へ引き渡すときの「洗濯物の説明ニング店により自社の賠償基準を設責任・相互確認」が重要となることけているところもありますが、一般的には全国クリーニング生活衛生同から基準にも明文化されました。

公平・効率的に利用者の救済を図る

基準の第３条で「クリーニング業業 組 合 連 合 会（ 全 ク 連 ） が 中 心 とためのもので、賠償額算定の基本方も「過失の推定」から「クリーニンなって作成した「クリーニング事故式や特例、賠償額の減額、支払い義除して「 年」とするなど、時代に即した内容となりました。

詳しくは全ク連のホームページ

http://www.zenkuren.or.jp/参照。

番目となる地域消費者被美唄市 にネットワーク

道内で害防止ネットワークが、美唄市に誕生しました。

従来からある「美唄市地域安全活

賠償額の算定基礎となる「商品別平均使用年数表」が見直され、これ動推進協議会」が、特殊詐欺や悪質グ業者の責任」に改訂されました。

均使用年数や購入時からの経過月数まで想定されていなかった靴、カバ商法から住民を守るための活動も行務の解除の条件などが定められていにより求められます。

うことを、５月日に開かれた平成ン、剣道防具、着ぐるみなどについます。賠償額の算定は、賠償品の平20てもクリーニングの需要が高まっていることから、新品目として追加さ年度の総会で承認され、地域消費25

者被害防止ネットワークとして位置６月に発覚した日本年金機構の個どで、さまざまな理由をつけて金銭このままでは口座が凍結される」な

る」「あなたの年金番号が流出した。

づけられました。

人情報流出問題の直後から、同機構をだまし取られるおそれがあります。

しましょう。

ず、すぐに切り、家族や警察に相談

このような電話がきたら相手にせの職員などを装った不審な電話が全意ください。
不審電話の内容は「あなたの個人情報が流出している。削除してあげ

— 3 —

15

54
国で相次いでいますので、十分ご注

また、劣化によるトラブルが多い、れました。

27

店頭でしっかり確認
このたびの改訂はクリーニングを取り巻く環境が大きく変化したことによるもの。クリーニングのトラブ

個人情報流出している…

不審電話に注意！

2015 年 7 月 1 日「きらめっく」No.92

ご存知ですか？

るアレルギー物質を表示する個別表の原材料の直後にそれぞれに含まれ①アレルギー表示の見直し（個々主な変更点は次のとおりです。に消費者庁に届け出ると「機能性表性や機能性に関する情報などを事前おいて、科学的根拠に基づいた安全品表示制度」とは、事業者の責任に４月からスタートした「機能性食品に任意表示されていましたが、エ②栄養成分表示の義務化（加工食の表示が可能となります。

す」など、消費者庁に届け出た内容含まれるので、□□の機能がありま許可を与えたものではなく、マーク成分の研究論文等について道が審査を認定するものです。ただし、対象する科学的な研究」が行われた事実

し、「 健 康 で い ら れ る 体 づ く り に 関ゥもありません。
ド道産 「ヘルシーＤＯ」

たは製造所が道内でとなるのは機能性の素材が道産、まあ る こ と で す。 認 定

北海道独自の「北海道食品機能性年４月 か ら 始

月からケ 給を防ぐ働きもあります。

将来的には預金口座などへ適用範マイナンバーの通知を受け取った書留で各個人に通 後、必要書類と顔写真を市役所等に税 番 号 ）」 が 簡 易

バー（社会保障・ 囲を広げることが検討されています。

タ の「 マ イ ナ ン

今年まるのに先立ち、 ます。また、行政サービスの不正受が来年１月から始 要でしたが、大幅に時間が短縮されバー制度」の運用 来であればさまざまな添付書類が必られる「マイナン 受け取る際にも必要となります。従に番号が割り当て するときや、災害に遭い、支援金を国民一人ひとり ど。税務署に確定申告書などを提出マークがあります。

表 示 制 度（ 愛 称： ヘ ル シ ー Ｄ Ｏ ）」も あ り ま す。 平 成25

新しい食品表示制度

示と、すべての原材料を記載し、最示 食 品 」 と 表 示 で き る も の で す。

ネルギー、たんぱく質、脂質、炭水

ただし、特定保健用食品（トクホ）マイナンバー制度
取り扱いにご注意！

まったもので、加工食品に含まれる（これまで原材料に続けて添加物の今年 月 日から食品表示法が施行され、新しい食品表示制度がスター
ト し ま し た。 加 え て、 事 業 者 の 責 任において機能性をうたえる機能性表
示食品制度も 月より始まりました。 ど の よ う な 表 示 に な る の か、 概要を紹介します。

表示がありましたが、分かりづらい後にまとめて表示する一括表示があパッケージなどに「本品には◇◇が機能性を消費者庁に届け出などで明確に区分）ことから、別の欄を設けるか、「／」！

マイナンバーは行政機関等での手続きのために勤務先などに届けるも給付、医療保険の給付請求のときな 厳重な管理が必要です。

年金や雇用保険の資格取得や確認、 悪用されるおそれがありますので、マイナンバーが必要となるのは、 のであり、番号が他人に知られるといに注意が必要です。といわれていますが、同時に取り扱簡素化されるなどのメリットがある て使えます。

からサービスを受ける際、手続きが け取ることができ、身分証明書とし知されます。同制度により行政機関 提出すると「個人番号カード」を受来年スタート

り、新制度では個別表示が原則）元化されて分かりやすくなりました。

律により規定されていましたが、一ＪＡＳ法、健康増進法など複数の法

これまで食品表示は食品衛生法、法律を一元化、分かりやすく

4

化物、食塩相当量の表示が義務化）— 4 —1とは異なり、消費者庁長官が個別の124③原材料と添加物の区分を明確に

10

2015 年 7 月 1 日「きらめっく」No.92

を契約させる SF 商法（催眠商法）品説明を行い、最終的に高額な商品で配って雰囲気を盛り上げた後、商る 」「 販 売 員 の ト ー ク や 健 康 に 関 す

えたり、無料引換券がもらえたりす

講 習 が 開 催 さ れ、「 商 品 を 格 安 で 買

最近では数ヶ月にわたり、販売や次々販売で支払い困難に！

した。相談者にはクーリング・オフ

グ・オフができる旨、記載がありまができます。契約書面にもクーリンる」など、医薬品医療機器等法（旧こともあります。中には「病気が治なり、高額な商品を購入してしまうどと商品を勧められると断りにくく「 体 に よ い 」「 特 別 に 割 引 す る 」 なしました。

日、解約できたことを確認して解決の 通 知 を 送 付 す る よ う 助 言 し、 後健康講習会のはずが…

母が毎月、近所の集会所でQ． 行われている健康に関する講について注意を呼び掛けています。

高額治療器購入！解約は？

習会に通っていて、これまで健康食
北 海 道 消 費 生 活 条 例 で は、SF 商
法は自由な意思の形成を妨害する行まで車で迎えに来てくれる」といっる 話 が お も し ろ い 」「 担 当 者 が 自 宅険を解約したり、借金をしたりしてられて総額数百万円に上り、生命保クを行っている場合や、次々と勧め薬事法）違反が疑われるセールストーの間に親しい関係性ができるため、万円のもの品を何度か購入したようだ。先日、「 と て も 体 に よ い 」「為に該当し、不当な取引方法としてた理由で、頻繁に通い続ける人もい万円に値引きする」と電位治療器を勧められ、契約した。商品は１ます。

また、集会所などで、格安で食料禁止しています。

被害に遭わないためには、安易に支払いをした事例もあります。

会場に近づかないことです。勧誘さ品や日用品などを販売するといった折り込みチラシやダイレクトメール40額で払えず、困っている。解約でき（DM）で勧誘し、長期間通わせて代、女性）れても不要な商品の購入はきっぱり（健康に関する講習などを行った後るか。
独立行政法人国民生活センと断りましょう。高齢者の中には家A．とを隠したりすることもあります。

族に止められるから内緒で会場に被害に遭っていると感じていないこで、健康食品や健康器具などを販売

この事例では、店舗以外の場所でする方法を「宣伝講習販売」といい事業者が消費者に対して高額な商品ともありますので、気づいた場合にターでは、短期間のうちに閉を不意打ち的に販売しているため、は、当事者の気持ちに寄り添った話

鎖的な空間で日用品などをただ同然

特定商取引法（特商法）の「訪問販トラブルに遭ったら最寄りの消費し合いをするよう心掛けましょう。

通ったり、トラブルに遭っているこ長期間通い続けることで販売員と週間後に届く予定で、そのときに全を37額を支払うつもりでいたようだが高25ます。

売」に該当すると考えられます。法

生活相談窓口へ。

律で定められた契約書面を受け取ってから８日以内はクーリング・オフ— 5 —2015 年 7 月 1 日「きらめっく」No.92

「きらめっく」No.92

2015 年 7 月 1 日

方式の違いで電気代に大差～除湿機の方式別性能～

除湿機は、梅雨や結露の時期に部屋の湿気○電気代を除去するためのものでしたが、最近は共働コンプレッサー方式は、室温が上昇するとき世帯の増加で、洗濯物を昼間、室内干しす電気代も若干増加しました。デシカント方式

るときにも使われており、年中使用する家電は、室温の違いによる電気代の差は少ないでへと変化しています。除湿方法は従来からのすが、他方式に比べ、電気代がかかりました。

「コンプレッサー方式」と「デシカント方式」

ハイブリッド方式は、室温20℃、30℃に比べ、に大別されますが、両方の機能を備えた「ハ10℃になるとデシカント方式になるため約2イブリッド方式」が近年発売されたこともあ倍の電気代がかかりました。

り、各方式の性能を比較してみました。

●

テスト品

153品目（コンプレッサー方式、デシカント方10式、ハイブリッド方式）

1時間当たりの電気代( 円)20

16.1 16.1 16.2

5.0 5.8517.9

8.9 9.3

6.9

0
コンプレッサー方式

テスト結果

デシカント方式
10℃

20℃

ハイブリッド方式

30℃○除湿量（室温10℃、20℃、30℃）
コンプレッサー方式は、室温が低くなるほ○除湿効率

ど除湿量は減少しました。デシカント方式は、1kWh の消費電力量で除湿できる水の量を室温の違いによる除湿量に差はありませんで除湿効率として求めました。コンプレッサーした。ハイブリッド方式は、コンプレッサー方式が各温度とも他方式に比べ除湿効率が高方式ほどではないですが、室温が低くなるとく、デシカント方式は低い結果でした。ハイ

除湿量は減少しました。

ブリッド方式は、20℃と30℃に比べ、10℃では除湿効率が低い結果となりました。

700

1時間当たりの除湿量 （湿度85％）

(mℓ)

627

600
500
400
300

5664762683330

2.32.5417299 315 30421.5

温度別除湿効率(ℓ /kWh)

2.5

12000.5

1001.71.51.30.5 0.5 0.50.5

デシカント方式

ハイブリッド方式

00
コンプレッサー方式

デシカント方式
10℃

20℃

コンプレッサー方式

ハイブリッド方式

10℃

30℃

— 7 —

20℃

30℃

「きらめっく」No.92

2015 年 7 月 1 日●テスト品一覧
除湿方法

商品名

コンプレッサー方式 除湿機（衣類乾燥）

重量購入価格（Kg） （円、税別）

メーカー名

品番または形名

三菱電機㈱MJ100JX

12.4

28,800

デシカント方式

除湿乾燥機

パナソニック㈱F-YC80ZKX

8.5

29,200ハイブリッド方式

除湿乾燥機

パナソニック㈱F-YC120HKX

13.9

41,800

タイプ別まとめ

湿気＜コンプレッサー方式＞

冷風

部屋の湿気を含んだ空気を吸い込み、冷却器で冷やして湿気を水滴に変え、除湿された空気は再熱器を通り、乾いた空気を放出する。コンプレッサーで冷媒を冷却する仕組みは、エアコンと同じ。

冷却器

長所除湿効率が優れており、電気代が安価である／稼働時の室温上昇が少ない
短所
低温の場合、除湿量が劣る／重量（12.4kg）が重い＜デシカント方式＞

運転音が若干静か／重量 (8.5kg) が軽いため移動しやすい／室温に左右されず一定の除湿量が得られる

ヒーター

長所

温風

湿気
ゼオライト

ゼオライト（水の吸脱着性に優れた乾燥剤）に水分を吸着させ、乾燥した空気を吹き出す。水分はヒーターの熱により、熱交換器内で水滴となり、タンク内にたまる。

短所
モーターが働いているので、消費電力が非常に大きく、電気代が高額になる／室温上昇が大きい／他方式に比べ除湿量が劣る＜ハイブリッド方式＞
コンプレッサー方式とデシカント方式のメリットを１台にまとめた除湿方式。使用環境に応じて除湿方式を自動的に使い分ける。

— 6 —

湿気

冷風

冷却器

ヒーター

短所
低温時は、デシカント方式であるため、消費電力が非常に大きく、電気代が高額になる／重量 (13.9kg) が重い／価格が、他方式に比べ高価である

ゼオライト

長所
外気温状況に応じて除湿方式を切り換えられ、安定して除湿量が確保できる

温風湿気真夏の夜に日（金）に昨年のカルチャーナイトで簡易実験に参加した子どもたち

日、センターで受け付けますので、時間は午後５時から９時まで。当験などにも対応でＣに関する簡易実着色料、ビタミンきます。学校や町直接お越しください。

内会、福祉団体な当センターには食品の成分や製品かがでしょうか。に加えてみてはい

どの研修メニュー開放します。この機会にさまざまなの性能などを調べる商品テスト室

見学しませんか

テスト機器の役割を知り、簡単な実利用は無料、２ホームページのご案内せ、申し込みは教育啓発グループへ。

じます。問い合わ

いては相談に応講座の内容等につ名以上は要予約。

度を体感でき年度はどを学ぶ消費生活講座や糖分や合成見学のほかにも悪質商法の手口な団体が見学に訪れました。

受け付けています。平成

や、その結果を分かりやすく紹介し低温室でマイナス験に参加してみませんか。
るほか、顕微鏡、軟Ｘ線機器（レント ゲ ン ）、 蛍 光 Ｘ 線 機 器 な ど に 触 れることができます。ジュースの糖分を確かめる簡易実験なども予定して

26・7505・0999

年度の※当センター指定管理者の（一社）

北海道消費者協会は、平成消費者支援功労者として内閣総理大臣表彰を受章しました。

本紙の記事を転載する場合はセンターまでご連絡ください。

消費生活相談窓口等を案内する消費者庁の「消費者ホットライン」が７月１日から局番なしで３ケタの「１８８」番になりました。
「嫌や！（イヤヤ！）」と覚えてください。
こちらにかけると、お住まいの地域の市区町村にある消費生活相談窓口に案内されます。なお、今までの「０５７０・０６４・３７０」も引き続き利用できます。道立消費生活センターに直接電話相談をする場合は、これまでどおり０５０・７５０５・０９９９へ。

います。

53

た展示ホールがあり、随時、見学を

行委主催）に参加、テスト室を特別行 わ れ る「 カ ル チ ャ ー ナ イ ト 」（ 実

当センターは、７月

テスト室を開放！

くらしのセミナー
年度「くらしのセミナー」

消費者ホットラインは「188」当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北３西７
北海道庁別館西棟
・221・0110
・221・4210

相談専用電話ＴＥＬ
ＦＡＸ

011 011

当センターは（一社）北海道
消 費 者 協 会 が 指 定 管 理 者 として 業 務 を 行っています。

050

平成（道民カレッジ連携講座）の７月以降の内容は下表のとおりです。８月は小学生とその保護者が対象です。

］
　　　　　　　申し込み受付
8月11日
15時以降

いずれも時間は午後１時から３時ま］で。会場は当センター「くらしの教　　　　　　　申し込み受付
7月8日
15時以降

室 」。 受 講 料 無 料。 奮 っ て ご 参 加 く「新しい食品表示制度～アレルギー表示から機能性表示まで～」（一社）北海道消費者協会 非常勤講師 河道前伸子氏— 8 —

７月17日17時から
9月16日（水）「超高齢社会をどう生きる？～福祉の現状と役割について考える～」
北星学園大学社会福祉学部福祉臨床学科専任講師 畑 亮輔氏［271730］「えっ!! 本当？おやつの甘さと色のひみつ～夏休み親子実験～」
道立消費生活センター教育啓発Ｇ
8月11日（火）［問い合わせ、申し込みは教育啓発

7月8日（水）［ださい。

テーマと講師　　　　　　　27

グループへ。

日 時

申し込み受付は7月3日まで

2015 年 7 月 1 日「きらめっく」No.92