2016. 7月号

vol.

78

２０１6. 7月発行

78
社内交流誌 季刊サマンサ

CONTENTS「うそ電話詐欺撲滅！」 〜一人ひとりにできること〜

年月

裏表紙 『回天の島」

平成

笑顔の力が職場を変える！
！第１０回MQC発表会

人 間でな くてはでき ない「 付 加 価 値 」

こだわりと実用性！店舗から和テイストのリビングに！
！

栗林先生、サマンサジャパンへようこそ！

熊本支援

16-17
みらいジャパン

15
仲間を想う心がつながる！〜熊本地震被害への支援〜

代表取締役社長 守政和浩

128

言葉で言い尽くせない思い出と感謝をこめて

第 期 がスタート し た４ 月 上 旬に 、周 南
市 に 本 店 が あ る 西 京 銀 行の 平 岡 頭 取 よ
り、次のようなメールをいただいた。

お困りごとは私たちにおたずねください！

くの業 務 をロボットが 担 当 してお り 、『 世界一生 産 性の高いホテル』と言 われている。
先日、
ハウステンボスの澤 田 社 長の勉 強 会
があ り、実 際に泊 まってみた。講 演の中で、「これ までは 単 純 作 業 も 人 がや らな くて
はな ら な かった 。これ から はロボット が それら を 担 当 し 、人 間 は 付 加 価 値の高い業
務 を担 当していく 。
『 変なホテル』はそのためのテストケースだ」と言っておられた。
将 来 、来 るであろう 機 械 化の波に 飲 ま れないためには、「 人 間でな くてはで き ない付 加 価 値 を 高めていく 」ことが必 要だ。今
回のバスタオルの件 は、気 付 き を 持つことができ る 人 間 だからこそでき たのだ と 思う。
朝から強い雨が降っていて、「 嫌な天気だな
あ 」と思っていたところにうれしいメールが届 き 、心の中にパッと陽が射 したよう な 気
持 ちになった。

咲き誇るサマンサジャパンのニューフェイスたち！

おはようございます 。
西 京 銀 行の平 岡 で す 。
今 朝 は 大 雨 で し たが、７時 過 ぎ に 銀 行 に
着 く と 、階 段 の 上 り口に バスタ オルが 広
げて あ りまし た 。う ち の 総 務 部 も 気が利く な と 思っていまし た ら 、御 社 の 社 員 の方の気 配りと 判 明しまし た 。
朝から 感 心 、感 動し ております 。

サマンサジャパンを見ていてくださる方がいる！

状 況 を確 認したところ、
この日は行 員の方の会 議 が 多いと 聞 き 、床 や 階 段 が 濡 れて滑るといけないと思って、雑 巾の代 わりにバスタオルを 敷いておいたとの事であった。こういったスタッフの気 配 りに、頭 取が気 付いてくださったのだ。
人工知 能の発 達により、将 来 、多 くの仕 事が 機 械に 取って代 わられる 可 能 性 が あると言 われている。長 崎のハウステンボスのオ
フィシャルホテル「 変 なホテル」は、既に 多仲間とあえた喜び！共に過ごせた時間への感謝！

614
長期社会体験研修13
山田常務を偲ぶ会

10-11
リフォーム

8-9

岡山済生会病院〜コンシェルジュサイト〜

6-7

ちょっといい話

12
新入社員研修60

お客様からお聞きした

2-5

特集

サマンサジャパン

第６０期 社員ふれあい会
世界を知ろう！日本を知ろう！それが発展への道！

大躍進サマンサジャパン！１０年後の更なる発展をめざして！

飛躍的な成長をみせるサマサジャパンの新たな挑戦がここから始まる！

世界が生活に与える影響
世 界の 中 で日 本 が どのよ う な 状 況 にあるのか。
第一部の 事 業 発 展 計 画 発 表 で 小 野 会
長 、守 政 社 長の総 括の中に あった 共 通
項 目 で あ る。世 界 を 知 り 、日 本への 影
響 を 知 り 、その中で会 社の戦 略 を 立てる ということ。
「 世 界 を 知 る 」という 言 葉 は 果てし な
く 大 き な ものに 感 じ る。し か し 、お二人 の 言 葉 を あ ら た めて 考 え る と、世界 情 勢 は 我 々の日 々の 暮 ら し に 直 結しているので あ る。わ か り や すい例 としてあ げ られたのはガソリン価 格の変動 だった。車 を 運 転 す る 人 な ら、給 油の際になんとな くでも 「 最 近 高いな 」「 あ れ？ 安 く なった な 」と 感 じ るこ とが あるだろう 。

営 業 部 が かつて ない 営

告 が あった。

一つの 目 標 達 成 は、次の 目 標へのスター

えば次の夢 が 待っている 」「 夢 は 終 わ ら ない。た ど り 着いた と 思

い出 した。

業 成 績 を 収 め たので あ

現 場 で 働 く スタッフ は お 客 様 や ご 利
用 者 様に 「 魅 せる 仕 事 」をしてき た。
そ して そ れ を 全 力 でサポート す る 社
員の 力 が あった。こ ういった 努 力 や 力を 信 じて き た か らこ そ 、営 業 部 も 誇り を 持って お 客 様 に 接 す るこ と ができ たに 違いない。
「一人ひとり が、全 営 業 社 員！」
かつてこの 事 業 発 展 計 画 で 掲 げ ら れた 言 葉 を そ れ ぞ れ が 理 解 し 、実 践 し
てき たことの証でも ある。
だが 、ここはゴールではない。小 野 会 長

期 、サマンサジャパンはト と な る。第パンで 働 く 社 員 、スタッ

達 す るにはサマンサジャ

んで あ る が、この 目 標 に

営 業 部の 活 躍 は も ち ろ

き た ものであった。

パンが一つの 目 標 と し てる。そ れ は サマンサジャに 誇 ら し さ と 嬉 しい報

サマンサジャパンの事業発展計画発表とふれあい会が開催された。

世界を知ろう！日本を知ろう！
それが発展への道！

原 因 の一つと し て、大 国 、新興 国の原 油 需 要の伸 び 悩 みに よ り 、供 給 過 剰 が 生 じ た

第 1部
５月７日、周南市のホテルサンルートで第六十期となるが あ る 研 修 で 話 さ れていたこ と を 思いる。

すでに 次の目 標に 向 かって 進 み 始 めて60

こ と な ど が あ る。端 的 に 言
え ば 「 原 油 が 余って き た 」ということだ。
こ う いった 状 況 は 突 然 に起 こ り 得 る こ とで は な く 、
徐 々に 変 化 していく ものであ る。この 「 徐 々に 変 化 していく 世 界 」を 知 ることが、

年 後 。発 展のチャンス

く の か を 考 え るこ と が で き る よ う になる。
「 目 指 す のは

外に目 を 向 けていき ましょう 」
６０ 期 を 迎 え た サマンサジャパンのこと柔 軟 な 対 応にあるのである。

れ か らに とって 重 要 なのは、広い視 野一丸となって目標に挑む！
毎 年 、熱い想いを 持った 社 員 、スタッフの参 加による 事 業 発 展 計 画 は 熱 気 あ
ふれ る もの と な る。だ が、今 年 は さ ら

第６０期
社員ふれあい会

フ全 員の努 力 も あったのであろう 。

サマンサジャパン

生 活 に どのよ う な 影 響 を あ た えてい

社員を代表して決意表明を発表した伊藤彰啓課長（岡山営業所）は 社 内 に 転 がってはいま せん。広 く 社

10

大躍進サマンサジャパン！
年後の更なる発展をめざして！
10

2
3

Hot News
ふれあい会「うそ電話詐欺撲滅！」

大きな祝福を受け、会場全体が拍手につつまれた。

表彰を受ける仲間にサプライズの祝福とエール！

第６０期 社員ふれあい会

サマンサジャパン

山本晋司様をお招きし、第二部では山口県周南警察署生活安全課
山口県警部補社会問題ともなっている「うそ電話詐欺」についてのお話を伺った。
ご同行された方々は詐欺の手口や防止方法を演劇形式で紹介するといった、

こう。

え、それぞれができることを実 践していそ れ を 伝 え、そ れが ま た 別の誰 かに 伝

この日、
この講 演 を見た人が他の誰かになることができるのである。

パンならば、間 違いなく 大 きな抑 制 力 とのことを 想 うことのできるサマンサジャ

家 族を想 うようにお客 様やご利 用 者 様

かけることができたらどうだろう。

員やスタッフがそれぞれに 「その一言 」をうそ電話詐欺撲滅のための活動もされている。

一人の言葉が大きな被害を防ぐ！
連日各種報道メディアで耳にする「うそ電 話 詐 欺 」という 事 件。以 前 は家 族 を語 り、金 銭 を 振 り 込 ませる という ものが多かったが、詐 欺の手口は日に日に悪質化している。
安 全 課のみなさんが 見 せて く ださった
寸劇では、「名義貸し」が取り上げられた。
「○○さんだけが購入できる権利があります。必要がなければ他の希望者に譲っていただきたい」といった電話がかかり、手続きのために本人の名義を使用する等の話になる。その後、名義貸しは犯罪にあたるので一時的に本人名義での振り込みが必要で、そうすれば犯罪にならない。他の人に相談したら警察に捕まる可能性があるなど、被害者を心理的に追い込んでいく手口。不審な電話と感じたらおそれずに身近な人や警察に相談をすることが大切！

うそ電話詐欺の被害者は圧倒的に高齢者 を狙ったものであるが、劇の内 容 を見ていると、誰でも騙される可 能 性がある
被害を防ぐために必要なのは人と人とのという 恐 怖 を 感 じた。同 時にこういったつながりなのだということを教わった。
誰 かが 誰 か を 気にか け ること、「 その一言 」が事 件を未 然に防 ぐことができる。
一人ができることは小さなことかもしれ

うそ電話詐欺・
名義貸しとは？
楽しい歓談タイム！仕事の話も雑談も、仲間との話は尽きることがない。

ない。だが、例 えばサマンサジャパンの社

新入社員紹介では緊張の中にも希望にあふれるフレッシュな顔ぶれが並んだ

第2部〜一人ひとりにできること〜

永年勤続表彰や新入社員紹介では、同じ部署や営業所の仲間たちから仲間とあえた喜び！
共に過ごせた時間への感謝！

三部の司会をされた栗山さん、山口さん、お疲れ様でした！
みんなで記念写真。
この日会えた喜びを思い出の一枚に！

会場全体が受賞者に労いと感謝の拍手を送った
永年勤続表彰を受ける方々の誇らしい笑顔が輝く！

第3部
第三部は恒例のふれあい会である。

45

第６０期 社員ふれあい会

サマンサジャパン

Hot News
ふれあい会

お客
様
から

サマンサジャパンを見ていてくださる方がいる！
サマンサに寄せられた手紙

さんのことです ね！」と渡されることあれば、お 客 様 から 「これはサマンサ

直 接 書かれた方から受 け 取るものも増えているのである。

とがよくある。それは年を追うごとにいただいたんですよ」と、見せられるこ

スタッフや社 員から 「こんなお手 紙 を感謝の言葉にさらなる感謝をの手紙である。

これは退 職される病 院スタッフ様からみなさんの笑顔 、素敵です

すが、協力してがんばって下さい。

大 変 なことも いっぱいあると思いま

本当にありがとうございました。

今までがんばることができました。

もみんなが笑顔で声をかけてくれて、

入 院 係の時 もサマンサさん

サマンサジャパンはお客様、ご利用者様からお手紙をいただく機会が多い。
郵送であったり、手渡しであったりの違いはあるが、そこには温かい言葉があふれている。

もあるという。

会 社 は違っても、同 じ 場 所で働いてい笑顔への感謝すべて紹介することはできないが、そのる 人 たちに も 明 るい笑 顔 を 届 け たい

外 来へ移 動してからに感 謝されることの誇らしさ、嬉しさ

一部 をこの機 会にご紹 介 し たい。誰 かと願うスタッフの想いが伝わった。

で、たき だし を したり、ボランティア

私 も 中 学 校でひなん生 活 をしてた中に届けてくれたと聞きました。

入院中は大変お世話になりました。

清掃スタッフの皆様

気持ちを明るく前向きにを感じて頂ければ幸いである。

ち
ょ
っ
と
いい話

のお手つだいをしていろいろな事を学びました。

させていただきました。

保って 下 さ り、毎 日 気 持 ち よ く 療 養ワールームに至るまで、いつも 清 潔 を

病 室 だ けで な く 、廊 下 、トイレ、シャいます。

た娘たちをぎゅっと抱きしめたいと思家に帰ったら、がんばって待っててくれ

ためになりました。

て、す ご く 気 持 ちがほっこりしたし、

私 も だ れかが 困っていたら 助 けよ う

ました。

じょうきょうをのりこえようと言って

お 仕 事 も 、みん な で 助 け 合ってこのても大へんだと聞きました。

母の仕 事 場の病 院 もひ害 を うけてと

施 設 そのものの新 旧 も あるでしょう

お世話になりました。ありがとう♥います。

も あ る 。お 客 様 や ご

スタッフ 個 人 に 書 か れ た 手 紙

タッフ が い る の はていた だ け る ス

いつも 丁 寧 に、安 全 に 案 内 して く れ

伝えたい気持ちがある務にあたっている。

河 村さんや、植 川さんたても助かりました。

ぐにお くって も らってと

熊 本 地 震の時に、本 社のこち ら は 熊 本 地 震 を 体 験 し た
スタッフの 娘 さ んか らいた だい
た 手 紙 で あ る。
「 誰 かのために 」という サマンサジャパンの気 持 ち は 子 供 た ちの素 直 な
心に、人 としてのあ たたか な
やさしさ を 届 け た。

た。

今 回は本 当にありがと う ございましと思います。

が、やはり皆 様の日ごろのしっかりと才半の女の子のママ

ユニホームもとても可愛いですね♪

利 用 者 様 か ら 、あ才と

常にきれいな 状 況で過ごせることは、の 人 に この 気 持 ち

したお仕 事ぶりがあってのことだと思

患 者にとっては気 持 ち を 明るく 前 向を 伝 え たいと 思っ

皆 様の益々のご 活 躍 をお 祈りいたし

誇 ら しいこ と だ 。

小さな心に
やさしさを伝えてこれを書いてくださったのは病 院 施 設をご利用になった方である。

サマンサの会長さんへ
いつも 母がお 世 話になって、説 明してくれて、育 児 母 親の先 輩てます。

としても 子 育ての可 愛 くて面 白いエ

働いているひとたちの家

ちが自 身の大へんな 中 、方 から し え ん 物 資 を す

ピソードをお話ししていただいたりしけるためにサマンサスタッフは日々の業

少 しでも 居 心 地 よ く 過ごしていただ

病 院 という 緊 張 と不 安の多い場 所で、ありがとうございました。

ます 。

た。

きになれる

大 切 な 事 だと 思いまし

2

6
7

。
6

お客様・ご利用者様

お聞 き した

ちょっといい話専門分野の仕事に専念いう想いだった。

心して院 内 施 設 を使 用してほしいと
さらに、
高市次長にもお話を伺うと、「それまでは、
病院スタッフが当番で案
内 業 務にあたっていましたが、そうす
ると本 来の業 務がどうしても手 薄になってしまいます。それならば、それぞれが専 門 分 野の仕 事に専 念 するためにも、コンシェルジュの必 要 性 を感じました」
これまで他の病 院 様でも、院 内スタッ
フの兼用からコンシェルジュ導入に切り替 えることで他 業 務の効 率 があがっ
門 分 野に専 念 」することのメリットはたという 話 を 聞いたことがある。
「専

マンサさんのスタッフの評 判 もお 聞 き「県内ですでにお仕事をされているサうである。

いただくこと」はクリアできているよルである 「ご利 用 者 様に受 け 入れて感じたことは、研修時にはどこか自信

研 修からこちらのスタッフを見てきて簡単なことではない。

大きいのである。

して決定しました」

専 門 的にそ ういったご利 用 者 様に安ない。
コンシェルジュを導入することで、には、戸 惑ってしまわれる方も少なくことで特にご高 齢のご利 用 者 様の中また、精 算や再 診 受 付が機 械 化したるであろう案内業務が多くなった。

運 行 など、ご利 用 者 様が必 要 とされは、広い院 内、棟 間 を結ぶシャトルバス

棟が分けられた岡山済生会病院様で

現 在、入 外 分 離 として外 来 棟 と入 院ある。

話 し て く だ さったの は 千 田 課 長 で導 入で持 たれた期 待は、安 心 感 だと

岡 山 済 生 会 病 院 様でコンシェルジュのスタートから３か月が経過した
岡山済生会病院様のコンシェルジュサイト。
この３か月を見守っていただいた千田茂樹課長様と、
高市真須美次長様にお話を伺った。

〜コンシェルジュ業務〜

岡山済生会病院 様

お 困 り ごとは
私たちにおた ずねください！

スタートは受け入れられること
岡 山 県 内には岡 山 済 生 会 病 院 様 以くれるだろう。

となるよう なサイトへと成 長 させてサジャパンのスタッフとして、他の見 本様のコンシェルジュとして、そしてサマン

彼 女たちであれば、岡 山 済 生 会 病 院

誇らしさ、
優雅さが加わっていた。

なさ げに、ただ必 死さだけがあった。

「案内のプロフェッショナル」としての仕だが、今、制服を身に付けてフロアに立設 備 を覚 え案 内 すればよいという もの業 務 内 容は様々であるが、サマンサしかないのである。

通して、その経 験から身に付けていく

形 」を見 分 けるスキル。これは業 務 を「ご利用者様が求められている案内のるだろう。

を実務の中で知る期間であったといえ用者様の流れやお声かけのタイミング

業 務スタートからこの３か月は、ご利

いってほしいですね」」

的にご利 用 者 様へのお 声 かけ をして者 様の評 判 もよいです。今 後 も 積 極て く れる と 期 待 していま す。ご利 用

つ… 院 内スタッフにも良い影 響を与 え

さがあります。明るい声、笑顔、あいさ「サマンサさんといえば接 遇 教 育の良ずお聞きする質問である。

サイト訪 問をさせていただいた際、必ありますか？」

期 待 されることはどのよう なことが外に も、サマンサジャパンをご利 用いのではない。
ジャパンの仕事を見ていただいているお事が求められるコンシェルジュは、院 内

ご利 用 者 様一人ひとりの状 況（ご病
客様からのお言葉は、どのような資料

つスタッフには「 案 内のプロ」としての状 な ども 含めて）に合 わせた臨 機 応を見ていただくよりも確かで、ありが攻めのコンシェルジュ！

変さ、安 心していただくための声かけたいことだ。

ただいている施 設 がいくつかある。そ

の仕方、
表情、
立ち居振る舞いについて

ただ、岡 山 県に限 ら ず、
コンシェルジュ「これからサマンサジャパンのスタッフにまでが求められる。

を導入する病院様が増えてきたとはいえ、まだまだご利 用 者 様への認 知 度が低いため、「 何 をしてくれる人 なんだろう？」と思われることもあるというご意見を聞くこともある。こちらの病院様ではどうだろうか。
「こちらではご利 用 者 様にもスムーズに受 け 入れられているようで、多 くの方 が 総 合 受 付でコンシェルジュの案 内を求められている姿をみかけます。笑顔で丁寧な対応をしてくださっているので受付の雰囲気もいいですね」
サイトスタートから３か月、新 規コン

お話を伺った千田茂樹様（写真左）と高市真須美様（写真右）
お忙しい中、貴重なお話をありがとうございました！

8
9

シェルジュサイトとしての最初のハード「 案 内のプロ」と し て
新 規 サ イ トスタ ー ト ！
岡山済生会総合病院・研修サマンサジャパン・サマンサリフォームの連携が出会いを生んだ！
リフォーム・お客様訪問記〜サマンサリフォーム山口小郡店〜

必ずしも自分が従事している業務とは限らない。清

目の前にいるお客 様が、「 今 」必 要とされているのはし、そこからリビングへの出 入りを することもでき

店 舗 入り口であったガラス引 き 戸 を そのまま 活かきのあるリビングルームとなっている。道 路に面し、今回お邪魔したのは、防府市にお住いのＯ様宅である。
浴室、玄関周り、外壁など、これまで何度もサマンサリフォームをご利用いただいているお客様で、以前は店舗として利用していた一室をリビングに改装された。

掃業務でお世話になった方が、リフォーム会社を探し

一言が出会いと笑顔のきっかけに！
Ｏ様とサマンサリフォームをご利用いただいたきっか
入り口からリビングへお招きいただいた。

る。実 際この日の取 材 も 玄 関からでなく 、直 接その洋室でありながら、和を感じさせる落ち着いたリビ

今回の出来事は自分の会社をよく知り、自分のお客様、ご利用者様をよく知ることで、業種を超えておング。その後、ご案内いただいた玄関も同様の統一感ているかもしれない。逆もまたしかり、である。

「 リフォームをしたいけど 、どこかいいところはない
客様の困りごとをお助けすることができるという 、があった。

けは、サマンサジャパン社員の何気ない一言だった。
かなあ」
良い例である。

たが、リフォーム事業があるとはご存知でなかったと

この時、Ｏ様はサマンサジャパンという会社は知っていいるのか…」「へえ、サマンサさんって、リフォームの仕事もされてリフォームをお任せくださった。

所、玄関、
フローリング、リビング…と多くの箇所のその出 会いから 間 近のリフォームまで、浴 室 、洗 面

どうだろうと考えられていたそうだ。

ちであったが、同じところだけではなく、他の会社はＯ様はこれまで他社でリフォームされた経験をお持

お客様の笑顔に感謝！

た。誇らしいことである。

ムの仕事ににご満足いただけたと感じることができ笑顔でそうお話くださるＯ様から、サマンサリフォー「壁紙もね、和紙のようでしょう？」

かな明かりが差し込んでいた。

そう言われる玄関には、和テイストの格子から柔ら玄関が一番気に入ってますよ」など、たくさんあってあって迷いましたが、今はこの際カタログやショールームを見に行 くとドアや壁 紙「 格 子にしたいというのはずっと考えていました。実

Ｏ様が相 談されたのはかねてから付き合いがあった
サマンサジャパン設備部の社員だった。

いう 。この短い会 話がＯ様とサマンサリフォームのご
以 前は自 宅に併 設した店 舗で小 売 店 をされていた「 そ れ な ら … う ち の 会 社 も リフォーム を やって縁を作ったのである。
Ｏ様 宅 。現 在は土 間であった店 舗 部 分 をつながった

Ｏ様お気に入りの格子戸の玄関（室内側より撮影）ますよ。話だけでも聞いてみますか？」

サマンサジャパンは業務請負業として様々な分野のキッチンと同じ高さになるように床を上げ、落ち着

ご近所にお住まいの息子さんご夫婦のお宅でもサマンサリフォームをご利用いただいている。広々としたカーポートは、風の強い土地柄を考慮して強度の高い柱を使い、安全性を高めている。天井部分から明りの入る構造で、屋内が影にならない工夫も。

業務を扱っている。ここに、サマンサだからこそできる

大きなガラス戸から明るい光が入るリビングへ。
土間になっていた以前の店舗部分。

After
Before1011

玄関外周りもリフォーム。趣のある和風に仕上がっている。

連携がある。

！
！

●店舗改修リフォーム

リフォーム ｒｔｅ
Ａｆ
Ｂｅｆｏｒｅ・

こだわりと実用性！
店舗から和テイストのリビングにリフォーム

を想 定した内 容が多 く 含 まれる。

ジ ネスマナーに 加 えて、実 際の 業 務

サマンサジャパンの研 修は、
一般 的 なビ

彼 らのこ れ か ら は、決 し て 楽 しい、

今 年 サマンサジャパンの仲 間 となった

ことができるのである。

であって も、様々な 状 況 を 体 験 す る

なってく れる 仲 間 がいることを 覚 え

この日参加者はスタッフたちをまとめ

質 問 形 式 で 進 む この 研 修 で は、まていてほしい。

嬉 しいこ と ばか り では ないだろ う 。

ず 「 自 ら 考 える 」ことから 始 まる。
そして、自 分たちが体 験した出 来 事

だが、も し も 困った と き は 必 ず 力に一つの状 況 が 発 生 す るにはその原 因を、良いこともつらいことも すべて、次と、必 要な資 質などを学んでいた。

が あ り、過 程 が ある。そ れら を 想 像

平成

年

月

3

日、ホテルサンルー

30

言葉で言い尽くせない
想いと感謝をこめて…

その意 志 を受 け 継いでいってほしい。

ンサジャパン社 員 ならば、これから も田 常 務 。その姿 を 見 続 けていたサマれられない。いつも 全 力 投 球だった山ご友 人 が 話 さ れ た 追 悼の言 葉 が 忘た」

後 はこんなに速 く 駆 け 抜 けてし まっ「 君 は 僕 よ り 足 が 遅 かったのに、最でもあった。

サッカー、野 球 を 愛 す るスポーツマン

も ご 家 族 を 愛 さ れ 、ラ グ ビ ー やの功 績 は語る までも な く、私 生 活でサマンサジャパンに於いての山 田 常 務

を 語 り 合 う 人 の 姿 が 見 ら れ た。

「このころの山 田さんは… 」と思い出

時の… 」

示 された。写 真の前で、「これはあのパネルや、愛 用 さ れていた 品 々が 展

ホテルのロビーには、山田 常 務の写 真偲ばれる。

の人に愛 された 故 人の人 柄 がサマンサジャパン関 係 者が参 列 。多 く

れ た。山 田 常 務のご家 族 やご友 人、トにて、山 田 泰 常 務 を 偲ぶ会 が 行 わ

28

らし 合 わせることで、新 入 社 員

聞 き、実 際 に 起 き た 経 験 を 照の 意 見 を 持 ち、他 人 の 意 見 を「 経 験 」という 宝 が あ る。自 分

ジャパンにはこれまでに培 われたな こ と で あ る。だ が、サマンサという 思い込 み は 非 常 に 危 険

自 分の考 え が 必 ず し も 正 しい

験 を知る」ということだ。

次に重 要 なのが 「 人 を 知る、経の世 代へ伝 え活かしていってほしい。

新入社員研修し、解 決に至るまでを考 える。

るリーダーとなるべく、理解しておくこ

研修で学ぶのは経験と体験

４月、サマンサジャパンの会議室では
新入社員研修会が行われていた。

咲き誇るサマンサジャパンのニューフェイスたち！
サマンサジャパン

山田常務を
偲ぶ会

12
13

新入社員研修山田常務を偲ぶ会

栗林先生、
サマンサジャパンへようこそ！
を最 優 先し、必 要な救 援 物 資 をかき 集
め、交 通 網が寸 断されて余 震の続 く 中、
何 度 も 長 時 間 かけ 現 地 と本 社 を 往 復

よかった じゃー！」「 う らや ま し

多くの知り合いから 「サマンサ？

サマンサジャパンの印象は？

◆研修やサイトをご覧になって◆今後の抱負をお聞かせください！
私は、新 採の時 「 学 校 をつく りたい」となぜでしょうか。

した。

いただいて、
心揺さぶられることが増えまら学んでいきたいと思います。どうぞよろ です。
サマンサジャパンに 仲 間 入 り を さ せてとは、必 然であると思っています。私がこ 理 念 を 具 現 化 しよ う としている 集 団、こに来させていただいた意 味を考 えなが それがサマンサジャパンに対する私の印象

す。ここ、サマンサジャパンで学ばせていただも変わってないのですが、ワクワクしていません。予感がしているだけで、今はまだ何が、新しい自分に生まれ変われそうな予ます。揺らいでいる？表現が難しいのです

教 育 哲 学などが揺らいでいるように思い２ヶ月ですでに自 分の価 値 観、人 生 観、思います。

そして４月、研 修 が 始 まっと思いました。

「サマンサには何かがある」とは少し違った想いはありと思っています。新 採の頃

また「学校をつくりたい」と思いま す。しかし、今 はします。

のために学び続 け ま す。よろしくお願い

宝を得ることができると思っています。そのが主たる目的ですが、それ以上の一生の感がすると言ったほうが近いかも知れま

研 修が始 まって２ヶ月が経 ち ま す。このい！」と 声 を か け ら れ ま し た。
思っていました。先 輩 教 員にも 公 言していたことを学校経営、学校運営に生かすていることをやる、
当たり前のことを当た
く、格闘の毎日を送っております。
人や人の想いを大切にする、
サマンサジャパンで研 修させていただくこ り前に行う、れません。しかし、思っていてもできないで任中に我が家にやってきていたトイ
プードルの中の格付けを最上位にすべ いる人は多いのではないでしょうか。思っ自分では「ありがとう」を言う回数が サジャパンであると思いました。
増えたと思っています。また、単身赴 人として当たり前のことであるのかもしりません。しかし、単身赴任の経験は、
家 宅が全壊したスタッフがいるとわかると、族のありがたみを再認識させてくれ、 全 社を挙げて寄 付を行 う。これがサマン

スタッフに物資を配って回る。また、自うに思っているのか怖くて未だに聞いてお し、

今年サマンサジャパンに来られた栗林孝幸（くりばやしたかゆき）先生に
自己紹介とこれからの抱負をお伺いした。。

下 関 市 立川 中 小◆早速ですが自己紹介をお願いします
この度、長期社会体験研修で参りました
栗 林 孝 幸 と 申 し ま す。

代研修生

教頭

サマンサ
学校
下関での 年間の単身赴任を終え、現在は自 宅の岩 国から通 勤させていただいています。新しい生活にも慣れ、新しい出会
い・経 験にワクワクしながら出 社しております。
この春、私 と入れ替わるように下の息 子が大学に進学し自宅を離れました。今は妻との二人暮らしなのですが、妻がどのよ

最 初 は、
一年 間 現 場 を 離 れ るこ
か、何 も 考 えてなかったのだ

いました。今考 えると無謀というしくお願いいたします。

とに対 する不 安の方が大 きかってすぐに起こった熊本地震、
ますが、根本は同じようにもたのですが、
その言葉を聞いて本社では従業員の無事の確認

熊本地震
被害への
支援

3

マネージャーの植川和美さんもその一人である。
社員は遠く神奈川からきた植川さんを心配し、「植川さんは帰らなくて大丈夫？」という問いかけをした。
「ここのみんなを置いては、とても帰れません！自宅も大変な状況なのに手伝える事ありますか？って言ってくれ
るスタッフたちなんです！」
返ってきたのは仲間を想う強い心だった。そこにはサマンサジャパンで結ばれた仲間たちの力になりたいという想いがあった。

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仲間を想 う 心がつながる！
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熊本を中心に発生した地震は、
サマンサジャパンのスタッフ、サイトにも大きな被害をもたらした。
熊本の「くまもと森都総合病院様サイト」はこの４月にスタートしたばかりのサイトである。

熊 本 地 方 震 度７。４月 日 想 像 もできなかった速報が入った。
その後もいつ終わるともわからない余
震が続き、メディアの情報は次々と自然災害の恐ろしさを伝えていった。熊
本の余震回数は数日で日本全国で年間に発生する体感地震の半数に達したという。
熊本にもサマンサジャパンのサイトがある。震災時に最も心配されるのがライフラインの確保だ。被害の報告を受け、本社からすぐに支援物資を送り届ける手配がされた。
そういった状況の中、熊本のスタッフからでた言葉に驚かされる。
「私は明日からでも出勤できます」
「私も！」
お客様は、
自分たちのサイトは大丈夫だろうか。決まった仕事をする、
それだけの気持ちでは決していうことのできない言葉だった。
また、応 援のために遠い地 域からのスタッフも駆け付けた。余震の続く中で数日泊まり込みでの応援である。
神 奈川 営 業 所ほほえみの丘サイト

最も被害の大きかった益城町に住むスタッフは自宅全壊という恐ろしい被害にみまわれた。サマンサジャパンでは、一日も早い復興を願う有志たちから支援金が募られ、小野会長からスタッフへと手渡された。

長期社会体験研修
熊本地震被害への支援みらいジャパン

テーマ：笑顔のキャッチボール（サカイ理研工業施設警備）

回 ＭＱＣ発表会

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そ れ は 沖 合 人 工 島 として 市 内の 者で答えた。

はどこ？」とは聞 かない。イベント 名 をり 携 帯 する。通 常お客 様は「 〇 〇 号 室状 況 を 控 室に貼 り 出し 把 握 、
メモを と

笑顔と共に、当日のイベントや貸室利用「 笑 顔 報 告 書 」なる記 録 用 紙が作 成さ

あれば誰でも 知っているべき 、下 関 市の

聞 く 。したがってイベント情 報は必 須でれルールが作られた。お客さま（来館者）

新しい国際物流拠点「長州出島」でありある。その場所を聞かれたらそこが見え聞かれた。スタッフは突 然の事でもあり国際港湾だった。

るところまで同 伴 する。お 年 寄 りや 弱の問いに「 笑 顔の行 動 」を する。見 える

情けなく思ったスタッフの思いは、数日後

彼女たちはいつの間にか、戸惑っている様

サイト責任者は毎日その報告書を確認入れる。

鳥巣病院松恒園

笑顔のキャッチボール

なでしこレンジャー

業

務

メッセンジャー

笑顔あってのサムタイム

ローズパーティ

業

務

サムタイム

あなたの笑顔（表情）大丈夫？

ハートスマイル

業

務

電話交換

心の笑顔

奥様クラブ

業

務

海峡メッセ

自然な笑顔で幸せを呼び込もう

フラワーズ

業

務

アシスト

環境整備

エス

警

備

サカエ理研工業

笑顔で笑顔にpesceTHB

業

務

武久病院

「笑顔」スマイル！

スマイル

業

務

市民病院
（保清）

自信向上で安心感アップ

DIVISION

警

備

本部

し、
提出量とその内容を確認し「笑顔の務なっていった。

業

行動」を推進していった。

TS7「 笑 顔 報 告 書 」はその行 動 を 記 録 し 、笑顔

心も笑顔になってお客様からもたくさんの笑顔をいただこう

いつも笑顔で対応を 〜お子様に安全に試食頂く為に〜

ありがとうが行動を変える

笑顔で築こう信頼関係

四原則笑顔で行動する部

所

まさに彼 女 たちは清 掃コンシェルジュに属

お客様から「ありがとう」という意思を所なっていった。

チーム名

いた だ く と そ の 項 目 欄 に チェック を子の方には自 分から声 をかけるように者に対しては目的場所まで同伴する。

にＭＱＣ活動へ取り入れられていった。

即 答できなかった。展 望 室の一角にある中にお 客 様 から「 あの島 は 何 か？ 」とある時、海峡ゆめタワーの展望室で清掃だと考えた。では笑顔の行動とは？

バーは、それを「思い」であり「行動」の事

見 え ない笑 顔 とは … 奥 様クラブのメン

見える笑顔は、
わかりやすい。それでは、「見える笑顔」と「見えない笑顔」だ。

種 類 が ある ということである。そ れは

この活 動で 注 目 し たのが「 笑 顔 」に も掲げた。

「 奥 様 クラブ 」、心 の 笑 顔 を テ ーマに

金 賞 を 受 賞 したのは海 峡メッセ下 関の心の中にある笑顔10

景 観 図 にて 確 認 し「 人 工 島 で す 」と清掃コンシェルジュ！

平成 年 月 日（木）
みらいジャパン研修室にて、
第 回ＭＱＣ発表会が開催された。
今回は チームが発表に参加、いずれも思いやりとやさしさにあふれた内容だった。

第テーマ：環境整備

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S

銅賞

（下関市立市民病院メッセンジャー）

10

テーマ・サブテーマ

笑顔で明るい挨拶

笑顔の力が
職場を変える！
！
なでしこレンジャー

銀賞

奥様クラブ
（海峡メッセ下関）

金賞

感動創造企業
未来型
満 足の

株式
会社

お客 様

各賞受賞チーム

テーマ：心の笑顔「回天の島」
回天の島、と呼ばれる島がある。
かつて、人間魚雷回天の基地であった山口県周南市の大津島である。
そこに「お重さん」という女性がいた。
国を、愛 する人を守るという信 念 の 元 、回 天 に 乗り込 んだ 若 い 兵 士 たちを何 人も見 送り、「回天の母」と呼ばれた倉重アサコさんである。
現在の回天記念館には、
このお重さんを偲ぶ桜が植えられている。
サマンサジャパン小 野 会 長 が 世 話 人となった、「 回 天 の 母お重さんに感 謝 する会 」によって植えられた枝垂桜である。
春には戦没兵士の銘板の側で、その魂を包み込むかのように花枝を垂れる。
小野会長の元に、今年も美しい花をつけたという報告と写真が届いた。
お重 桜は平 和の大 切さ、人の心の美しさ、忘れてはいけない歴 史を戦 争を知らない世 代にも伝え続けてくれるのである。

本社 〒745-0845 周南市河東町2-36
Phone（0834）32-1188 FAX（0834）31-5956
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お客 様

株式
会社

満 足の

未来型

感動創造企業〒750-0066 下関市東大和町2丁目13番1号
TEL（083）267-6161 FAX（083）267-6163

http://www.mirai-japan.jp/