■1⽇⽬（2023年3⽉8⽇）9:30 ~ 18:00
時間9:00より※2023年3⽉9⽇版

⼤ホール

ルームA

ルームB

ルームC

ルームD

ルームE

（100周年記念ホール）（国際交流ホールI）（国際交流ホールII）（国際交流ホールIII）（会議室III）（会議室IV）

受付⼿続き２階

国際交流ホール前【オープニングセッション】

9:30-9:40

ご挨拶
原 良憲（第11回国内⼤会実⾏委員⻑、京都⼤）【A-1-1】OS1︓実践者の視点から︓共創 【B-1-1】サービスデザインとイノベー【C-1-1】価値共創とサービスエコシステ 【D-1-1】サービス品質と顧客/従業員満 【E-1-1】観光サービス

によるサービス事業づくりの課題

ション① 【座⻑︓坂⼝和敏】

ム①【座⻑︓中村孝太郎】

⾜①【座⻑︓原 ⾠徳】【座⻑︓国枝よしみ】

9:40-9:55（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表B-1-1-1（⼝頭発表）発表C-1-1-1（⼝頭発表）
発表D-1-1-1（⼝頭発表）
発表E-1-1-1

9:55-10:10■オーガナイザ︓緒⽅ 啓史（東芝）

発表B-1-1-2

発表C-1-1-2

発表D-1-1-2

発表E-1-1-2

発表B-1-1-3

発表C-1-1-3

発表D-1-1-3

発表E-1-1-3

10:25-10:40

発表B-1-1-4

発表C-1-1-4

発表D-1-1-4

発表E-1-1-4

10:40-10:55(時間調整)

発表C-1-1-5(時間調整)(時間調整)【A-1-2】OS2︓サービス・ケイパビリ【B-1-2】サービスデザインとイノベー【C-1-2】価値共創とサービスエコシステ 【D-1-2】サービス品質と顧客/従業員満 【E-1-2】教育サービス

ティと産学の課題

ション②【座⻑︓⽊下裕介】

ム②【座⻑︓⽵中 毅】

⾜②【座⻑︓⽊⾒⽥康治】【座⻑︓渋⽥⼀夫】

11:05-11:20（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表B-1-2-1（⼝頭発表）
発表C-1-2-1（⼝頭発表）
発表D-1-2-1（⼝頭発表）
発表E-1-2-1

11:20-11:35■オーガナイザ︓嶋⽥

発表B-1-2-2

発表C-1-2-2

発表D-1-2-2

発表E-1-2-2

発表B-1-2-3

発表C-1-2-3

発表D-1-2-3

発表E-1-2-3

11:50-12:05

発表B-1-2-4

発表C-1-2-4

発表D-1-2-4

発表E-1-2-4

12:05-12:20(時間調整)(時間調整)(時間調整)(時間調整)

9:40-10:55

10:10-10:25

11:05-12:20

11:35-11:50

敏（京都⼤）

13:30-13:50

若⼿の会ランチミーティング【昼休み】

12:20-13:30【出版委員会セッション】
出版委員会活動報告【ポスターセッション】
13:50-15:20

19件のポスター発表【展⽰（デモ）セッション】
⽇本電気株式会社、
⽇本テレネット株式会社【A-1-3】OS3︓サービス・ドミナント・ 【B-1-3】サービスデザインとイノベー【展⽰（デモ）セッション】

ロジックの進化ション③【座⻑︓⽇髙⼀義】

⽇本電気株式会社、

15:20-15:35（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表B-1-3-1

⽇本テレネット株式会社

15:35-15:50■オーガナイザ︓庄司 真⼈（⾼千穂⼤）15:20-16:35

15:50-16:05【D-1-3】インターナショナルセッション 【E-1-3】サービスDXとデジタル活⽤①【座⻑︓細野 繁】（⼝頭発表）■オーガナイザ︓Spring H. Han (京都⼤) 発表E-1-3-1

発表B-1-3-2

発表E-1-3-2

発表B-1-3-3

発表E-1-3-3

16:05-16:20

発表B-1-3-4

発表E-1-3-4

16:20-16:35(時間調整)(時間調整)【A-1-4】OS5︓持続可能な観光開発【B-1-4】OS4︓未来社会の共創に向けた【D-1-4】サービス品質と顧客/従業員満 【E-1-4】サービスDXとデジタル活⽤②（オーガナイズドセッション）

サービスデザイン研究⾜③【座⻑︓幸島明男】【座⻑︓⻄野成昭】

16:45-17:00

進⾏は各OSによる（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表D-1-4-1（⼝頭発表）
発表E-1-4-1

17:00-17:15■オーガナイザ︓佐野■オーガナイザ︓坂⼝ 和敏（⼭⼝⼤）、

発表D-1-4-2

発表E-1-4-2

発表D-1-4-3

発表E-1-4-3

発表D-1-4-4

発表E-1-4-4(時間調整)(時間調整)

16:45-18:00

17:15-17:30
17:30-17:45
17:45-18:00楓（和歌⼭⼤）⾚坂 ⽂弥（産総研）■2⽇⽬（2023年3⽉9⽇）9:20 ~ 17:30
時間
8:50より懇親会 18:00 ~ 20:10

⼤ホール

ルームA

ルームB

ルームC

ルームDルームE（100周年記念ホール）（国際交流ホールI）（国際交流ホールII）（国際交流ホールIII）（会議室III）（会議室IV）

受付⼿続き ２階 国際交流ホール前 （12︓30以降は、１階 100周年記念ホール前で受付⼿続きをいたします。）【A-2-2】OS6︓サービソロジーSIGファ 【B-2-1】価値共創とサービスエコシステ 【C-2-1】OS7︓持続可能な社会の中の教 【D-2-1】サービスのモデル化①【E-2-1】ヘルスケアサービス①

イトクラブ

ム③【座⻑︓平井千秋】

育を考える【座⻑︓増⽥ 央】【座⻑︓蔵⽥武志】

9:20-9:35（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表B-2-1-1（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表D-2-1-1（⼝頭発表）
発表E-2-1-1

9:35-9:50■オーガナイザ︓⽊⾒⽥ 康治（東京⼤）発表B-2-1-2■オーガナイザ︓鈴⽊ 秀顕（松蔭⼤学）

発表D-2-1-2

発表E-2-1-2

発表D-2-1-3

発表E-2-1-3

9:20-10:35

9:50-10:05

発表B-2-1-3

10:05-10:20

発表B-2-1-4

発表D-2-1-4

発表E-2-1-4

10:20-10:35

発表B-2-1-5

発表D-2-1-5（時間調整）【A-2-1】OS8︓実学における、新たなコ 【B-2-2】価値共創とサービスエコシステ 【C-2-2】OS9︓グリーンサービスイノ【D-2-2】サービスのモデル化②【E-2-2】ヘルスケアサービス②

ミュニケーションをサービス科学・知識科 ム④【座⻑︓ホー・バック】

ベーション【座⻑︓岡⽥幸彦】【座⻑︓三輪洋靖】

学視点で議論する（⼝頭発表）（オーガナイズドセッション）（⼝頭発表）（⼝頭発表）

10:45-11:00（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる発表B-2-2-1

進⾏は各OSによる発表D-2-2-1

発表E-2-2-1

11:00-11:15■オーガナイザ︓鈴⽊ 雅彦（JR東）、

発表B-2-2-2■オーガナイザ︓⽩肌 邦⽣（JAIST）

発表D-2-2-2

発表E-2-2-2

発表D-2-2-3

発表E-2-2-3

発表B-2-2-4

発表D-2-2-4

発表E-2-2-4（時間調整）

発表D-2-2-5（時間調整）

10:45-12:00

11:15-11:30

細野

11:30-11:45
11:45-12:00

繁（東京⼯科⼤）発表B-2-2-3【昼休み】

12:00-13:00
13:00-17:30
13:00-13:25【基調講演、招待講演、基調パネル】
ご挨拶・来賓祝辞
持丸 正明（サービス学会会⻑）岡⽥ 智裕（経済産業省サービス政策課⻑）野崎 治⼦（京都⼤学理事）

13:25-14:05

基調講演「ファッション業界におけるシェアリングエコノミーと未来社会のデザイン」
天沼聰（エアークロゼット代表取締役社⻑）※第4回⽇本サービス⼤賞総理⼤⾂賞受賞
14:05-14:25

招待講演「⽇本サービス⼤賞と未来社会のデザイ

14:25-14:40

ン」村上 輝康（産業戦略研究所代表）
休憩

14:40-16:00

基調パネル討論２「未来を紡ぐ⽂化資本とサービスマーケティング」
ファシリテーター︓南 知惠⼦（神⼾⼤学教授）

パネリスト︓⼭下 裕⼦（⼀橋⼤学⼤学教授）
廣津留 すみれ （ヴァイオリニスト）
⼤倉 泰治（⽉桂冠常務取締役）

16:00-16:10

吉原 ⼤介（パレスホテル 代表取締役社⻑）
⼩休憩

16:10-17:30

基調パネル討論３“The Role of Academiafor Designing the Future Society”
ファシリテーター︓Spring H. Han (KyotoUniversity)
パネリスト︓Bo Edvardsson, Per Kristensson(Karlstad University),
Rohit Verma (VinUniversity) ,Yoshinori Hara (Kyoto University)

【懇親会】
来賓祝辞

18:00-20:10

⾨川 ⼤作（京都市⻑）懇親会招待講演「知財プロフェッショナルサービスから⾒える未来社会」
辻⽥ 朋⼦（みなとみらい特許事務所 所⻑）
祝辞・乾杯

新井 ⺠夫（東京⼤学名誉教授・サービス学会初代会⻑）
芸妓・舞妓による⽇本舞踊等
サービス学会第10会国内⼤会表彰式

■3⽇⽬（2023年3⽉10⽇）9:20 ~ 13:00 （オプショナルツアー 13:15 ~ 18:00)
時間
8:50より

⼤ホール

ルームA

ルームB

ルームC

ルームD

ルームE

（100周年記念ホール）（国際交流ホールI）（国際交流ホールII）（国際交流ホールIII）（会議室III）（会議室IV）

受付⼿続き １階 100周年記念ホール前【Z-3-1】OS10︓ サービスエクセレンスと⼈【A-3-1】OS11︓サプライチェーンにお 【B-3-1】社会的価値とウェルビーイング 【C-3-1】製造業のサービス化【D-3-1】サービスマーケティング【E-3-1】業界事例

的資本経営

ける価値共創【座⻑︓根本裕太郎】【座⻑︓渡辺健太郎】【座⻑︓⼭内 裕】【座⻑︓⽩肌邦⽣】

9:20-9:35（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（オーガナイズドセッション）
進⾏は各OSによる（⼝頭発表）
発表B-3-1-1（⼝頭発表）
発表C-3-1-1（⼝頭発表）
発表D-3-1-1（⼝頭発表）
発表E-3-1-1

9:35-9:50■オーガナイザ︓⽵中■オーガナイザ︓川崎 智也（東京⼤）発表B-3-1-2

発表C-3-1-2

発表D-3-1-2

発表E-3-1-2

発表B-3-1-3

発表C-3-1-3

発表D-3-1-3

発表E-3-1-310:05-10:20

発表B-3-1-4

発表C-3-1-4

発表D-3-1-4

発表E-3-1-4

10:20-10:35

発表B-3-1-5

発表C-3-1-5（時間調整）（時間調整）

9:20-10:35

9:50-10:05

10:45-12:45

毅（産総研）【Z-3-2】基調パネル討論１「メタバースとサービス学」■オーガナイザ︓持丸 正明（サービス学会会⻑、産総研）
基調講演⻫藤 博 （ソニーグループ株式会社）
パネル討論
持丸 正明（産総研）、望⽉ 康則（⽇本電気株式会社）、⽟城 絵美（H2L株式会社）、⼤隈 隆史（産総研）、栗野 盛光（慶応義塾⼤学）【クロージングセッション】
閉会ご挨拶、第12回国内⼤会のご案内

12:45-13:00

持丸 正明 （サービス学会会⻑、産総研）、
⻄尾チヅル（第12回国内⼤会実⾏委員⻑、筑波⼤）【オプショナルツアー】

13:15-18:00〜清⾵荘〜⾼台寺〜清⽔寺〜（昼⾷お弁当・拝観・茶道体験などを含みます）