Leadership on Agile

ＰＭシンポジウム2011

アジャイル開発におけるリーダーシップ〜アジャイル開発プロジェクト成功の秘密〜

Servant Leadership
Sit tiSituationall Leadership
L d hi
平成２３年９月８日

株式会社アイネット
www.e-ainet.com
竹腰 重徳
ｔ k k hi @ i t
ｔakekoshi.s@e-ainet.com

Leadership on Agile

agile

内容

ねらい
アジャイル開発スクラム
アジャイル・リーダーシップ
おわりに−提言

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2Leadership on Agile

agile

ねらい
Ⅰ アジャイル開発の理解
Ⅱ アジャイル開発プロセス導入の手がかり
Ⅲ アジャイル開発のリーダーシップの重要性の理解

Ⅳ サーバント・リーダーシップ/状況対応型リーダーシップの学習のきっかけ

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アジャイルの背景
ウオ タ フォ ル型開発の課題ウオーターフォール型開発の課題

agile

プロジェクトは事前に詳細な計画作成が可能「仕様は変わらない」
ソフト開発における仕様はさまざまの理由で変更になる「開発過程は予測可能」
開発過程は予測どおりでない

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agile

アジャイルの背景

The Standish Chaos Reportp
プロジェクトの成功
１６％
プロジェクトのキャンセル
３１％
以上 トオ バ のプ ジ クト
８９％以上コストオーバーのプロジェクト
５３％
失敗要因
１． ユーザーのインプット不足
２ 不完全な要求事項と仕様
２．不完全な要求事項と仕様
３．要求事項と仕様の変更
４ 経営陣の支援不足
４．経営陣の支援不足
５．技術不足６．リソース不足
７．非現実的な期待

１２．８％
１２ ３％
１２．３％
１１．８％
７．５％
７．０％
６．４％
５ ９％
５．９％

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5Leadership on Agile

agile

アジャイル・マニフェスト

個人と対話を動くソフトウェアを顧客との協調を変化への対応をプロセスやツール
包括的なドキュメント
契約交渉
計画に従うこと

２００１年
１７人（参考：Agile Manifesto, http://www.agilemanifesto.org）
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agile

アジャイル・マニフェスト １２の原則

１．顧客満足最優先し、早期に継続的に価値ある顧客満足最優先 、早期に継続的に価値あるソフトウェアを出荷
２．変更要求を歓迎
３．動くソフトウェアを頻繁に出荷
動く トウ を頻繁に出荷
４．業務担当者と開発者は毎日一緒に
５ 意欲に満ちた人々の集結 サポートと信頼
５．意欲に満ちた人々の集結、サポートと信頼
６．対話重視動捗
本尺度
７．動くソフトウェアが進捗の基本的な尺度
Principles
８．持続可能な開発プロセス
９．技術的卓越性と優れた設計の追求
１０．シンプルさ（ムダなし）
シンプルさ（ムダなし）
１１．自己組織的チームによる開発
１２ 定期的振り返りと継続的改善
１２．定期的振り返りと継続的改善

http://agilemanifesto.org/principles.html
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agile

アジャイルパラダイムシフト
ウォーターフォール

アジャイル

動くソフトウェア

全体が最終に漸進的に価値の高いものから順次成功の指標

計画に合致（QCD)

変化に対応、ビジネス価値管理の文化

命令と管理（コマンド・コントロ ル）（コマンド・コントロール）
PMが責任

サーバント・リーダーシップ
チームが責任（PMが支援）

仕事の割り当て

PM

チーム
チム

計画

詳細計画、計画は正しい前提
スコープ（要求）を固定
スケジュールと資源の見積

リリース計画（概略計画）
反復計画（詳細計画）
リリ
リリース日とリソースを固定日とリソを固定
スコープ（要求）が変動

状況報告

チ ムメンバ がPMに報告
チームメンバーがPMに報告

チ ムメンバ がチ ムに報告
チームメンバーがチームに報告（参考：アジャイル開発の本質とスケールアップ、ディーン・レフィングウェル）

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agile

アジャイルパラダイムシフト
ウォ タ フォ ル
ウォーターフォール価値

動くソフトウェア

１ ２ ３ ４ ５ ６

期間（月）

アジャイル
価値期間（月）動くソフトウェア
１ ２ ３ ４ ５ ６
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agile

アジャイルプロセス
プロジェクト
ビジョン

２４時間

プロダクト
オーナー

リリース計画
ミーティング

開発チーム
２-４週間
設計、コード、テスト要求事項
優先順位
リリース日
反復計画
ミーティング
プロダクト
バックログ

デイリー
スタンドアップ
ミーティング

反復バックログ

プロダクト
オーナー
反復レビュー
反復レビュ
ミーティング

スクラム
マスター

反復レトロス
ペクテ ブ
ペクティブ
ミーティング動くソフトウェア
ソフトウ
ア（増加分）

反復復
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agileアジャイルとPMBOKPMBOK：「プロジェクトマネジメントを成功に導くために、一般
PMBOK：「プロジェクトマネジメントを成功に導くために般的に認められているプロジェクトマネジメントの知識体系で、ほとんどのプロジェクト（製造、建設、ソフトなど）に適用可能。」
Agile：「良いものを素早く無駄なくつくるソフトウェア開発手法」
SCRUM,XP,DSDM,RUPなど
PMBOK
A il
Agile

PMI のAgileに関する活動歴

PMBOK V3(2004)
3(4)PM Network(2005)
PMI Seminars World, PMI Global Congresses
PMI Agile Community of Practice(2009)
Agile Certification(2011)
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agile

アジャイルとPMBOK

プロジェクトマネジメント プロセスとアジャイル プロセス
プロジェクトマネジメント・プロセスとアジャイル・プロセス
PMBOK PMプロセス
計画
立上げ

監視・管理

終結

実行プロジェクトプジ クトビジョン

リリース
リリ計画

反復計画

活動設計コードテスト反復
レビュー
レビ
レトロスペ
クティブ

プロダクト

毎日の活動
反復
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agile

アジャイル採用の利点（ユーザーの視点）

・開発の早期に実際に動くソフトウェアで確認できる
開発の早期に実際に動く トウ
確認 きる
・最初からすべての要求事項が出揃わなくても開発をはじめる
ことができるが き・要求の優先順位や要求そのものの変更に柔軟に対応できる
・早期にリスクに対応できる・結果としてビジネス価値の早期実現とコストの削減につながる

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13

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agile

アジャイル実態調査
2007年6月実態調査、71カ国、1700人
■ 効果
測定項目
生産性の増加コスト削減
欠陥の減少
開発の迅速性

１０％以上
９０％
６６％
８５％
８３％

２５％以上
５５％
２８％
５４％
５４％

■ アジャイル開発手法
SCRUM
SCRUM/XPXPDSDM

３７％
２３％
１２％
５％

６０％

2010年
５８％
７５％
１７％
５％

（参考：http://www.versionone.com/pdf/stateofagiledevelopmet2_fulldatareport.pdf）
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スクラムの原点
ジェフ サザーランド、ケン シュワイバー博士
1993年米国イーゼル社、1995年公表

agile「新新製品開発ゲーム」
製
1986年ハーバード・ビジネス・レビュー
野中郁次郎、竹内弘高（一橋大学名誉教授）「トヨタ生産方式」
・ジャストインタイム、カンバン
・自働化、目で見る管理、アンドン
・少人化・標準作業の徹底
標準作業の徹底・多工程持ち、多能工化・生産の平準化
ロットを小さく、段取替えをすみやかに段取替えをすみやかに・ロットを小さく・７つのムダの排除

トヨタ生産方式−脱規模の経営をめざして
大野耐一，ダイアモンド社，1978年

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新製品開発の先進企業の特徴（新新製品開発ゲーム）
新製品開発の先進企業の特徴（新新製品開発ゲム）
１．不安定の創出（高い目標）

agile

２．自己組織的プロジェクトチーム
３．開発フェーズの重複化
ラグ
４．マルチラーニング
５．少ない統制
６ 組織的ラ ニング移転
６．組織的ラーニング移転

参考：Ｔｈｅ new new product development of game,
Hirotaka Takeuchi, Ikujiro Nonaka,,Harvard
Business Review,1986)

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agile

スクラムの「場」

・個人と組織のダイナミックな相互作用が自己組織的チームを作る
・会話を通じて矛盾を解決する
・湧き出てくる新たな知識が、動くソフトウェアとして形を持つ・場は、ビジョン、関心、ミッションによって活性化させ場なければならない。
リ ダ は自律、創造的な混沌、必要な多様性、・リーダーは自律、創造的な混沌、必要な多様性、愛、世話、信頼、コミットメントを提供する
す てのレ ルにおける情報 の平等なアクセスが・すべてのレベルにおける情報への平等なアクセスが不可欠である。
（Jeff Sutherland,2005),)

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スクラム・フレームワーク
原則

自己組織的チーム
漸進的反復開発納品
適応（ビジネス価値重視）

役割と責任

プロダクト・オーナー（顧客）開発チーム
スクラム・マスター

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agile

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スクラム・フレームワーク
儀式

リリース計画会議
反復（スプリント）計画会議
デイリースタンドアップ会議
スプリントレビ
スプリントレビュー会議
会議
スプリントレトロスペクティブ会議

ツール

プロダクト・バックログ
反復（スプリント）バックログ
バーンダウン・チャート
進捗阻害リスト
カンバン

agile

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スクラムチーム
プロダクト・オーナー（顧客）agile・プロダクトの要求事項の定義
・プロダクトのリリース計画、内容の決定
プロダクトのリリ ス計画 内容の決定
・プロダクトの収益性、投資回収性の責任要求事項の優先順位付け（ビジネス価値 リスク）・要求事項の優先順位付け（ビジネス価値・リスク）・作業結果の受入の可否

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agile

スクラムチーム
開発チーム

・プロダクトの要求事項を反復（スプリント）毎に納品
・プロダクトオーナーに品質と納期をコミット
・組織横断的チーム（多機能チーム）
自己組織的チ ム
・自己組織的チーム
・継続的プロセス改善

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agile

スクラムチーム
スクラム・マスター

・開発チームを自己組織的チームに育成
・開発チームの反復（スプリント）活動を支援
開発チ ムの反復（スプリント）活動を支援
・開発チームの機能向上、品質向上、生産性向上を支援
開発チ ムのコラボレ ション促進
・開発チームのコラボレーション促進
・進捗の阻害要因を除去
・開発チームに対して指示・管理は行わない

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agile

チームとコラボレーション
チ ム
チームとは共通の目的、達成すべき目標、そのためのアプローチを共有し 連帯責任を果たせる補完的なスキルを備えた共有し、連帯責任を果たせる補完的なスキルを備えた人の集合体である （Wikipedia）
コラボレーションとは「共通のゴールを実現するために一緒に働くこと（Wikipedia)」「共通のゴルを実現するために 緒に働くこと（Wiki di )」「知的活動分野で一緒に働くこと（www.merriamwebster.com)」
三人寄れば文殊の知恵」「三人寄れば文殊の知恵」

創造的な解決策
創造的な解決策、アイデアデ
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agile

チーム発展段階モデル（タックマン）
チーム力P
成立期（Forming）
N

動乱期（Storming）
安定期（安定期（Norming））遂行期（Performing）
高いパフォーマンス
自己組織的チーム

S
F
チーム発展段階

解散期（Adjourning）(参考：Collaboration Explained,Jean Tabaka,Addison Wesley,2006)
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Leadership on Agileagile

自己組織的チーム・お互い信頼・共通の目標を一緒に協力して達成する
・自由裁量権あるいは権限移譲されたチーム
・チーム自ら意思決定する（コンセンサス）
チ ム自ら意思決定する（コンセンサス）
・チームは計画実行をコミットする
情報はオ プンで共有化されている・情報はオープンで共有化されている
・建設的な反対意見は歓迎される・メンバーの役割は明確である・メンバーは高いモチベーションを持っている・マネジャーはチームをコントロールするのでなく支援する・プロセス継続的改善がなされる
プロセス継続的改善がなされる
・対話重視
お互い助け合う・お互い助け合う(参考：Collaboration Explained,Jean Tabaka,Addison Wesley,2006)
・お互いが学び合う
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agile

チームビルディング

プロジェクト・チームの問題を、チームの課題として取り扱い、チーム全体として協力して取り組み、目的に向けて効率よく進むチーム（自己組織的チーム）を作る。

サーバント・リーダーシップ
チームをモチベーションの高い自己組織的チームへ導く。
状況対応型リーダーシップ
チーム発展段階（能力、意欲）に対応して導く。

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agile

サーバント・リーダーシップ

The Servant‐Leader is Servant First. （Robert K. Greenleaf）「相手の対して、「尽くす」とか「奉仕する」といった気持（利他の心） を持って行動できる人は、多くの人からを持 て行動できる人は 多くの人から信頼され、自然と人がついてくる。」

・ 一人ひとりの個性や価値観、要望を尊重する。
人ひとりの個性や価値観 要望を尊重する
・ ビジョンや目標を共有することで相手のモチベーションを高め、達成へ向けた能動的行動を引き出す。
・ 互いにないものを補いつつ、互いに支え合える人間関係を大事にする。
・ 一人ひとりが持つ能力や可能性を最大限引き出す。
・ 個人の成長を後押しし、組織の成長へとつなげる。
個成長 後押 、組織 成長。
（参考：The Servant as Leader,Robert K. Greenleaf、1970)
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サーバント・リーダーシップ スタイルagile

指示管理型リーダーシップ

サーバント・リーダーシップ

モチベーション

大きな権力を持ちたい

他者に役立ちたい

イ ド ットマインドセット競争を勝ち抜き自分が賞賛される
競争を勝抜 自分 賞賛される

協調とWIN／WINを重視
協調を重視

影響力

自分の権力行使して畏怖させて動かす。

信頼関係を築き、自律性を重視、説得して動かす

コミュニケーション
スタイル

他者に対して命令、指示することを重視

他者の話を傾聴することを重視
双方向

業務遂行能力自分自身の能力向上で得られた自信をベースに他者に指示する

他者の育成、共に学習する
他者の育成
共に学習することにより能力向上成長についての考え方

社内ポリティクスを理解し活用することで自分の地位を上げすることで自分の地位を上げ、成長していく

他者のやる気を大切に考え、個人と組織の成長の調和を考える

責任についての考え方

責任とは、失敗したときにその人を罰するためにある責任を明確にすることで、失敗からも学ぶ（参考：The Essentials of Servant Leadership:Principles in Practice,Ann McGee-Cooper & Gary Looper)
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agile

サーバント・リーダーシップの実践例

米国
米国マルコム・ボルドリッジ受賞企業（経営品質の優れた企業）のボ ドリッ 受賞企業（経営品質 優れ 企業）
基本理念に採用
フォーチュン社が選ぶベスト１００社のうち、３５社がサ バントリ ダ シ プ実践
サーバントリーダーシップ実践

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agile

サーバント・リーダーシップの特性
気づきと対人関係能力
気き 対人関係能力
① 利他
② 傾聴
③ 共感
④ 癒し
⑤ 気づき
⑥ 説得

（参考：Practicing Servant Leadership ,Spears & Lawrence, 2004)
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Leadership on Agile

サーバント・リーダーシップの特性

agile

ビジョン 戦略 リスク分析能力
ビジョン、戦略、リスク分析能力⑦概念化（夢・ビジョン）⑧先見
チームの責任、成長、協調文化を作る能力⑨スチュワ ドシップ（奉仕と責任）⑨スチュワードシップ（奉仕と責任）⑩成長⑪コミュニティー（コラボレーション）

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やる気とサーバント・リーダーシップ特性
メンバーのやる気
メンバのやる気①信頼する②期待される
③目標明確
④仕事内容
⑤自己表現
⑥自己確信
⑦成長機会
⑧評価・感謝
⑨人間関係

agile

リーダーのサーバントリーダーシップ特性
リ
ダ のサ バントリ ダ シップ特性
利他、気づき、スチュワードシップ
気づき 共感
気づき、共感概念化、先見、説得
傾聴、共感、説得
利他、成長
気づき、癒し成長
癒し、気づきコミュニティ

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Leadership on Agile

agile

サーバント・リーダーシップの効果
・信頼と高いモチベーションを引き出す
・気づき・傾聴
共感・共感
・ストレス・困難への対応
・説得力
・ビジョン構想力
ビジ 構想力・分析的思考力・主体性（責任）・相手の成長・エンパワーメント（協調）・コラボレーション（協調とチームワーク）
メンバーの社会人基礎力の強化

・前に踏み出す力 考え抜く力 チームワーク
・前に踏み出す力、考え抜く力、チームワーク
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状況対応型リーダーシップ（Situational Leadership）
ポール・ハーシー、ケン・ブランチャード

agile

チーム発展段階

メンバーの成熟度

リーダーシップスタイル

①成立期
②動乱期
③安定期
④遂行期
④行期低い能力、高いやる気
普通の能力、低いやる気
高い能力、普通のやる気高い能力、高いやる気
高能力、高 やる気

指示的
コーチ的
参加的
委任的
委

高い

③安定期 ②動乱期
参参加的
コーチ的

人間関係
④遂行期 ①成立期
委任的
指示的
低い

タスク

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Leadership on Agile

agile

おわりに−提言
アジャイル導入に関する課題
意識改革

変革の必要性
アジャイル導入不安の払拭
アジャイルマニフェストと原則
アジャイルPMO（計画コントロール、ビジネス価値適応）

発注者（顧客）側の意識改革
顧客のメリット、契約丸投げ体質からの脱却

ウォーターフォールとアジャイルの融合
アジャイル対象分野双方の持ち味をいかす（ハイブリ ド）
双方の持ち味をいかす（ハイブリッド）

ＰＭの現場力（顧客との対応、自己組織的チーム）
サーバント・リーダーシップ
サバント・リ ダ シップ
状況対応型リーダーシップ（参考：非ウォーターフォール型開発WG活動報告書、情報処理推進機構、2011年3月）

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Leadership on Agile

agile

おわりに−提言
変革への提言（変革への学習）
１．アジャイル開発
意識改革
アジャイル（スクラム）
自己組織的チーム
チームビルディング
モチベ ション
モチベーション

agile

２．サーバント・リーダーシップ
サーバント・リーダーシップ・コンセプト
サ
バント リ ダ シップ コンセプト
サーバント・リーダーシップ特性
サーバント・リーダーシップ・セルフ・アセスメント

３．状況対応型リーダーシップ
チームの発展段階のリーダーシップ

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Leadership on Agile

おわりに−提言
変革への提言（変革を実行）

agile

アジャイル開発パイロット導入とリーダーシップ実践
１．アジャイル開発パイロットの選定
迅速な開発 要件不確定 リスク
迅速な開発、要件不確定、リスク
２．アジャイル開発プロセス導入の課題の検討
顧客のメリット、アジャイル開発の必要性、社内意識改革
ウォーターフォールとの共存、契約
３．アジャイル開発パイロットの導入
４．パイロット評価とリーダーシップ評価
５．本格導入Copyright To AINET Inc.;All Rights Reserved

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Leadership on Agile

agile
ご清聴ありがとうございました。
ご清聴ありがとうございました

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