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2020年（令和２年）11月1日

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主な内容
冬の備えは万全ですか？
暖房機器を点検しましょう
除雪サービス、除雪機事故等に注意
新型コロナでネット通販トラブル増加
消毒・除菌商品購入の注意点
消費者トラブルなんでも１１０番
くらしのセミナー

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３
３
３
４

借金無料相談会の開催について
４
エシカル消費アンケート実施中
４
定期購入に気付かずサプリ購入
５
緑茶のカテキン類含有量
６、７12月・１月にくらしのセミナー開催
８
センター利用時の注意点
８

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

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2020年（令和２年）11月1日

冬の備えは万全ですか？
布団が接触して火災が起きないよう、こたつの中に押し込まないようにしましょう。
◆
冬の防災対策も重要です。停電時には、暖房機器が使えない場合がほとんどです。万一、胆振東部地震発生時のようなブラックアウトが厳冬期に発生した場合、暖を取ることが困難になります。毛布や風を通さないシートなど、防寒用品を防災備品に加えておきましょう。
今冬は、新型コロナ感染防止対策として消毒剤やマスクなどの衛生用品も備えておく必要があり、冬を見据えて防災備品を確認しておきましょう。

使用前に暖房機器を点検しましょう
今年も冬の季節が到来しました。すでにストーブなど暖房器具を使用している家庭もありますが、厳寒期を迎える前に、今一度、安全点検が重要です。
ストーブ本体の給油口やコンセントの破損などを点検し、背面などにある空気取入口と給油フィルターの清掃を行いましょう。
電気ストーブや電気こたつといった電気暖房機も含めた暖房機器による火災にも注意が必要です。暖房機器の近くに洗濯物を干さない、カーテンや壁から離して使用する、スプレー缶やライターを置かない、ヒーター部分にたまったホコリやごみをそのままにしない－などの点に注意しましょう。電気こたつの場合は、ヒーターにこたつ布団や座椅子、座◆
除雪機の事故にも注意が必要です。毎年、投雪口に手を入れて指を切断したり、安全装置を勝手に解除したために機械に巻き込まれたりして死亡・重傷事故が発生しており、消費者庁は注意を呼び掛けています。
除雪機を使用する際は、安全装置が正常に作動するかなど定期点検を十分に行う、安全装置を解除しない、エンジンをかけたまま投雪口に手足を近づけないといった取り扱いの注意事項を守り、特に後進する際には注意しましょう。
併せて屋根の雪下ろし中の転落事故も毎年発生しており、作業前は家族に声を掛けてから行うこと、命綱やヘルメットの装着、見守る人と２人以上で作業を行うなど、安全対策を講じた上で慎重に行いましょう。

除雪サービス、除雪機事故等に注意！
降雪期を迎えるにあたり、除排雪サービスの契約を検討している方は、契約トラブルに注意が必要です。
例年、除排雪サー
ビスに関するトラブルが多発しています。例えば「契約内容どおりの除排雪が行われない」「除排雪作業時に器物が破損した」「料金を前払いしたのに大雪のときに来ない」「電話しても連絡が取れない」などの相談があります。
こうした料金前払いの契約トラブルを防止するには、事前に契約内容を確認し、書面として残すことが大切です。特に、大雪で現場に来ることができない場合や、降雪量が少なく契約した回数の除排雪を実施しない場合の対応、除排雪の範囲や具体的な作業内容などは十分に確認し書面に残しましょう。
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1２新型コロナで増加
ネット通販トラブル
新型コロナのにより
時 が えたことで、インター ット通、特に定期入をめ るトラブルが えています。
消費生 センターには、今年からまでにの相談が せられています。う 、 ット通
定期 入 に関する相談はで、全体に める 合は約。前年 期で、今年度に入ってからしています。 年 から者までとい年から相談が せられているようです。

消毒・除菌商品購入の注意点
前 でもお えしていますが、新型コロナウイルスの消毒・除 対策として重要なことなのであらためてごします。アルコールやの消毒・除品を 入する
際は、 が すのある 度 品をことが大切です。
生、業 、消費者庁の新型コロナ関連の特ージによると、手指の消毒には品・部 品、もしくはアルコール 度
以上 火気厳 とのものをことをしています。た し、人がいる空 やマスクにすることは けましょう。
は、度以上でがあるとされていますが、使用によってのある 度が なります。例えば、 ア ブやテーブルなどの き掃除には、度以上のものを びましょう。た し、アルコールのように少量をかける けではがなく、十分な量ので面を た たにらし、
以上
時 をおいてから布などで き取る

2020年（令和２年）11月1日

生 センターでもット通 のトラブルが全 的にしていることから注意を呼び掛けています。例えば「お し」など、通常よりもで 入できることをする一方で、 数回の 入がになっていたなどのトラブルが多く、年者のトラブルもっているようです。
新型コロナのによる新しい生では、 ット通 も一つの方 として されていますが、契約内容を慎重に検討した上で用しましょう。
面、消費生 相談必要があります。
しくは、ーージの特い。

、、消費者庁のホージをしてく さ「消費者トラブルなんでも１１０番」
電話・来所で2１件の相談
消費生センターとは、「消費者トラブルなんでも」を実施しました。電話と来 を合わせ、の相談が せられました。
せられた相談は、「注 した えのない品が 度か き、 け取りをしているが、事の 前で書が いた。どう対 したらよいか」「大手通 業者のをる事業者が来 し、 回 が安くなるとされたので契約した。 事 定 をても連絡がないので解約したい」など。
中には「新型コロナウイルスの 行による給 金のをかけられ、 人をに入 して け取った。給 金と気 いたがどう対 したらよいか」との相談もありました。
トラブルに ったら、りの消費生 相談 口をご 用く さい。

1２のナのコ

消費生 センターはと、 センターでくらしのセ ナーをしました。
は、
合通上電 検の 巻 一 が「で わる
来とは かから・リアルタイにとつながるインター ット 」、はライ ンお洗濯マイスターの大が「 って するからウロコのお洗濯のコ洗濯・洗剤の、れをしっかり落とすコ」と し、新型コ
ロナ感染防止対策のため東 からリ ート講しました。
◆巻 は、今年 から 用サービスがされた
動通 システに関し、 ２時 のをで ウンローできるなどの地 作がなスマー
トフ ンやコンなど の回りのあら る機
器を ットに接できる多数
時接の 点

相談 のは、とともに、 内の書
びのを て、 、、、などで 金 料相談 をします。
金 料相談 は、 が多重者相談
口の認 度の 上や的な相談者の り起こし を 的として年度から実施している「多重者相談ン ーン」の一 として実施します。
今年度の実施時期や場について、 しくは
生 部消費者安全 のホーージ「の多重2020年（令和２年）11月1日をしました。
また、の実の事例をするとともに、の 用によって例えば時の クターヘリの中で作による手 を行えるようになったり、現場でローンを 入し度な 量や機械の作がになるなど、が大きく わることをしました。
◆洗濯のコ について講 した
大は、な れは度体洗剤を 布して一置してから洗濯機で洗う、 下はしで洗うと れが落 やすい、洗剤の入った に 分つけ置きしてから洗濯機で洗うと いがとれやすく、「洗濯前に一手 かけることできれいに 上がります」としました。
部屋干しの く かす イントとして、タ ルは振りさばいてから干す 風通しのいところに干す 干し方をする の 点を、中でも家電の 用では、下から 風機を てたり、除 機を使う場合は洗濯物の下に置くなどのコ をしました。
者対策」
をしてくさい。

ル消費またはコー

ト

は、今後のエシカル消費的消費 の 進施策を検討するため、の意 や行動に関するアン ートを実施しています。
地 や人、・にした消費行動を指すエシカル消費は、なのために もが実 できる消費 動です。のコー を み取って回 にごく さい。
い合わせは 消費者安全。

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2020年（令和２年）11月1日

北海道立消費生活センター相談専用電話

050-7505-0999

消費者ホットライン

いややいや188（「嫌や」泣き寝入り）※お住まいの市町村など最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。

定期購入に気付かずサプリメントを購入

Q

今 、スマートフ ンで動 サイトのを見て、 回のストアップにがあるというサプリメン
トをクレジットカーで注 した。
回 りのサンプル と っていたが、注確認メールが き回、 合 金の定期 入であることに気 きいた。の 金度があるようったので解約しようと電話したがつながらA

インター ットなどを 用して品を 入する通は、特定 取でがあり、事業者のや、電話、 品の、 品のや 品できる場合のなどを消費者に分かりやすくするよう められています。また、定期入契約の場合には、 し込み 面や確認面に定期 入である や、 品の き し回数、 回あたりの 品 金やのをしなければなりません。
センターで事業者のホーージを確認しました。には大きく「」とでされ、定期 入であることやについては 面の一 下の方に さく書かれていて、 度もスクロールしなければ見られ 、大 分かりにくいと えられました。
センターから事業者に連絡したところ、発メール
から以内であれば、 金度を用できるが、 品 料と 金手数料は契約者になるとがあな、
フ ー からも連絡したががない。どうしたらよいか。

りました。センターから、相談者が注 後すにンセルを し ているので発 を止めてほしいことやが分かりにくいことをえてしたところ、事業者から 回分のを 払ってもらえれば、２回 以降の分は解約手 きを行うとがありました。
相談者は、 金度を 用するよりもが少ないので、こので解約したいとの意 でした。に合意する を え、事業者が解約手 きをしたことを確認ししました。
インター ットなどの通では定期入と気 か 契約してしまい、後 、トラブルになる ースが後をません。 品を注する際は、定期 入がとなっていないかなど契約内容についてしっかり確認しましょう。通の場合、クーリン ・ フはありませんので、 品の、解約できる期や、事業者 の連絡方 もよく確認し、や し込みの確認 面などをした
り、スクリーンシ ットでするなどして契約内容をしておきましょう。
トラブルに ったら、 やかにりの消費生 相談 口に相談を。

1２

2020年（令和２年）11月1日

ペットボトルに入ったと えば はで入れてことがほとんどでしたが、今は ット トルに入ったがスー ーやコンビ でされており手 にことができます。また、近年はの みのもとであるカテ ン の機が注 されています。そのためのをえるなどとうたった特定用 品 トク
ホ や機品もされています。
そこで ごろから機 が多い ット トルののカテ ン 含 量についてテストしました。

ト品・・品

ット

トル、 量

２、お、度、 分ト〇カテキン類含有量 (100mL あたり )が、２ 、 大が、でした。カテ ン が関したトクホや機品は以上で、 のよりも い でした。
それ以 のは約でした。また、品はとでした。
〇カテキン類含有量の表示
カテ ン 含 量は分の対なので 意です。た し、トクホの関分と機品の機関分である場合は含 量のが必要となります。カテ ン 含 量のが、にありました。このう カテ ンが関分のトクホが２、 、カテ ン が機関分の機品がでした。

〇カテキン類含有量 (mg/100mL)
180160140120
1008060402001234567

カテキン類が機能性関与成分の機能性表示食品
カテキン類が関与成分の特定保健用食品

89101112131415

参考品

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2020年（令和２年）11月1日

№

商品名

販売者等

カテキン
内容量 類含有量(mL)(mg/100mL)

9

TOPVALU
緑茶

イオン (株)テ
カテキン
内容量 類含有量(mL)(mg/100mL)№

商品名販売者等

1

おいしいお茶(株) シジシー
ジャパン

2

生茶

キリンビバレッジ (株)

525

323綾鷹
特選茶

日本コカ・コーラ(株)500344伊右衛門
特茶

サントリー食品
インターナショナル (株)

500

35

5

おーいお茶

(株) 伊藤園

525

36

6

伊右衛門
香る秋寝かせ茶葉入り

サントリー
フーズ (株)

525

7

綾鷹

コカ・コーラカスタマー
マーケティング (株)

525

38

8

国産素材
緑茶

日本生活協同組合連合会

525

38

500

32

10

SEVEN&i
ニットー
PREMIUM
一番摘み玉露入り ビバレッジ (株)
緑茶

39

550

41

11

おーいお茶
濃い茶

(株) 伊藤園

525

87

12

２つの働き
カテキン緑茶(株) 伊藤園

350

81

13

ヘルシア
緑茶α

花王 (株)

350

164

37

平均

53

最小32

最大164

14

うまい煎茶

(株) 宇治園

48

15

玉露入り
うまい緑茶

(株) 宇治園53

参考品

・多くの ット トルに入ったのカテン含 量は約で し た。 カテ ン が関 した特定用 品や機品ではカテン含量は以上で一 的な ット トルのよりも い でした。
・カテ ン が関分や機関分である特定用 品や機品には「体を らす」、「のを える」、「内を らすのを ける」などのがありました。

525

・特定用 品はの進につことが的根 に づいて認められ、「コレステロールのを える」などのがされている 品です。
されているや安全 については がを行い、 品ごとに消費者庁がしています。一方、機品は事業者のにおいて、的根 に づいた機をした 品です。
前に安全び機の根 に関するなどが消費者庁け られたものです。た し、
特定用 品とは なり、消費者庁ののを けたものではありません。

1２

2020年（令和２年）11月1日

大部講座の 本容子 が「新型コロナウイルスから を守るために 正しく れるとは」と し新型コロナに関する正しいについて話していた きます。
定 は、い れも 人
着を 定しています。 講 料。 し込みは、分がから、分がから け けます。 い合わせは、 センター
発ループ－－。

１２月９日・１月２０日くらしのセミナー
消費生 センターがする
２年
度くらしのセ ナーも残すところ、２回となりました。
回 のは、
生 部
くらし安全 消費者安全 から講 を き「根 のない 品にご注意く さいでがる ットの」をテーマに講 を行います。
回となる
回 は来年で、センター見学をご利用ください！
新型コロナ感染防止対策にご理解を

消費生 センターは、新型コロナウイルス感染防止対策を講じた上でセンター見を行っています。見 を含めた入 者には、以下のとおり、マスク着用や連絡 の 入などをお いしています。ご 解とごをおいします。
い合わせは センター
発 ループ－ －。
入り口などに手指消毒用アルコールをで必 検 を行います。
められた場合には入 をお えくマスクの着用をお いします。おにお し く さい。

置していますのでご度以上の発さい。

、もしくはでない方は、エ用くさい。

度以上のットをお守りいた

新型コロナウイルス感染が発生した場合、その事実をにお入 される方の連絡、、電話を 定の用が認き、えすることに備えて、ご 入いた きます。

「コロナ通 システ 」を 入しています。入 の際にコー からメールアレスをしていた くと、 じ に センター 用者の中から感染者が確認された
場合にからメールでお らせします。

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９（相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/
北海道立消費生活センター検索