2015 年 5 月 1 日

北海道立消費生活センター
主な内容〈消費者月間（5 月）特集〉
全国統一テーマ………………… ２
急増中、オレオレ詐欺 …… ２ 〜 3
三笠にネットワーク …………… 3
道内の月間イベント …………… 4
光回線乗り換えトラブル………… 5
特殊繊維のバスマットの品質…… 6、7
くらしのセミナーほか……… 8

水ぬるむ小樽運河（小樽）91

残雪もすっかりなくなり、運河の水もぬるくなってきた。 市 街のカラフ
ルな建物の美しさが際立つ。
（全道展会員 山下 脩馬）

NO.

か た5月号

道立消費生活センターを騙る投資勧誘などにご注意を !
ご相談は ☎ 050・7505・0999 へ2015 年 5 月 1 日「きらめっく」No.91

月は国が定めた消費者月間でまざまな段階で縦割りを超え、福意味します。行政も国や地方のさす。消費者庁は全国の統一テーマを祉や教育、環境、産業振興などと新たな取り組みを展開していこうの横の連携を強化しつつ、全国で「 み ん な で つ く ろ う！ 消 費 者 が 主」と掲げました。

ギャンブル必勝法 雑誌やメールなどで「パチンコ必勝法」「競馬必勝法」を販売すなどの情報提供を るなどと表示して顧客を募集し、購入を申し込んだ被害者から名目とした詐欺 情報提供料などの名目で現金をだまし取る詐欺「みんな」とは消費者や消費者団役の社会税務署などを名乗って医療費や税金の還付があるとうそをつき、銀行などの ATM に誘導し、教えるふりをしながら犯人の口座に送金させる詐欺という期待が込められています。

還付金等詐欺体のみならず、事業者や事業者団体架空の裁判費用や有料サイトの登録料などの支払いを請求し、現金をだまし取る詐欺

4「あなたしか買えない」「高値で買い取る」
金融商品などの 電話で「必ずもうかる」
取引を名目とした などうそを言って、未公開株や社債、会員権、外国通貨などの購入を勧め、購入代金などの名目で現金をだまし取る詐欺詐欺

みんなでつくろう！
消費者が主役の社会架空請求詐欺（道内の主な地域イベントは ページ）

引やギャンブル必勝法などの情報提特殊詐欺の中でも多発しているのがオレオレ詐欺。最近の手口は、息子や孫を装った電話が掛かってき

主な特殊詐欺の種類等を含めた社会経済の全ての主体をどの通信手段を使って金品をだまし

道警は、不特定多数の人に電話な急増しています。増加の要因には、取るオレオレ詐欺、架空請求詐欺、月からオレオレ詐欺が手口が一層巧妙化していることが挙還付金等詐欺などと、金融商品等取

道内では月に「特殊詐欺対策室」を開設したほ供を装う詐欺を合わせて特殊詐欺とげ ら れ ま す。 北 海 道 警 察 はか、道知事と道警本部長の連名で、総称しています（表参照）。
年月までの特殊詐欺の被害
億3600万円（うちオレ月から道警のまとめによると、平成道民に対して「家族や地域の絆を深めて被害防止を」と呼び掛けています。十分ご注意ください。

額は約億7300万億4000万円）で、3億2200万円）に上る

カ月間だけでオレ詐欺
月の27「会社のお金をなくした…」とのことです。

円（同約2— 2 —3!!

3

4

1

1

1

全国統一
テ ー マ

急増中、オレオレ詐欺

5
1て、「 風 邪 で 受 診 に 訪 れ た 病 院 の 待

オレオレ詐欺息子や孫を装って被害者に電話をかけ、トラブル解決の弁済や借金返済の肩代わりなどの名目で現金をだまし取る詐欺!!
4

5月は消費者月間

だまされないで！お金の電話！

2015 年 5 月 1 日「きらめっく」No.91

オレオレ詐欺事件被害金額

で、上司の携帯を借りて掛け中に携帯電話が入っているのが入っていた」→「カバンの「会社の大事な書類や小切手合室でカバンをなくした」→「家族の間で『合言葉』を決めるな

道警は、被害に遭わないためには込ませる還付金等詐欺もあります。

導し、逆にお金を指定の口座に振りと 言 っ て 銀 行 の ATM の 前 ま で 誘

欺 や、「 医 療 費 を 還 付 し ま す 」 な どなる」などと脅してくる架空請求詐不審な電話がかかってきたら警察相害防止につながる」としています。

切な人にその情報を伝えることが被犯罪の手口に関心を持ち、家族や大ど家族のルールを決め、日ごろから談専用電話（#9110）へ。ている」→上司を名乗る人がけ て い る「 北 海 道 消 費 者 被 害 防 止ネットワークの設置を広く呼び掛

被害深刻化、設置促進を～消費者被害防止ネットワーク

費生活センターで平成

ネットワーク」は番目は三笠市に電話に出て「立て替えてほしい…」といった流れです。
会社のお金という設定なの道内には、地域ぐるみで消費者被で金額が大きくなり、風邪をひいたなどとうそをつくので害防止に取り組んでいる「消費者被日、 道 立 消声の違いにも気づかず、携帯月電話をなくしたという設定な会議を開催し、情報交換を行いました。

害防止ネットワーク」があります。
番目となるのでかけ直すこともできな

月に道内

平成年

い、という巧妙な仕掛けが巡た。関係団体が連携して地域住民をブザーバーを含む

年度の定例

オ

団体 人が出席の構成団体のうち、定例会議には福祉や学校、消費者お金の受け渡し方法

守ることにより、被害防止につなが団体など
は、 以 前 の 現 金「 送 付しました。

このほか「名義貸しでれます。

た人が受け渡し場所に現の息子」や「同僚」を装っ

年度は東川町と新庁もその効果を認め、設置を促進しの防止に役立てるものです。消費者や情報交換を行うことで消費者被害費者などの団体が連携し、啓発活動は、自治体や警察、学校、福祉、消道保健福祉部福祉局福祉援護課の参た。また、新たな構成団体として、き掛けを行うことが確認されましなどが報告され、引き続き設置の働がますます悪質巧妙化していること被害額が増大していることや、手口の説明があり、振り込め詐欺などの事務局から最近の消費者被害状況ることが期待されます。

あなたも罪に問われる」ています。平成加が了承されました。

得町に誕生、活動を展開しています。
が、払わなければ裁判に「個人情報が漏えいして消費者被害防止ネットワークと型」から、最近は「手渡ネットワークが三笠市に誕生しまし53

い る。 和 解 金 が 必 要 だし型」が多くなり「上司1426 134137

らされています。

・リフォーム費用
・車購入費用・孫に車を買う
・病気の治療で使用・近くの銀行に預けたい
・墓、仏壇の購入費用・一周忌で使用・友人の葬儀代・息子の結婚資金・「だまされていないから大丈夫」など

— 3 —

53

326

特殊詐欺事件（ 合計 ）
被害金額

相手から電話口で「銀行からお金を下ろすときは○○と言ってください」と言われたら、詐欺の危険性大です。
（下記は○○にあてはまる言葉）

2726

平成26・27年 特殊詐欺事件被害金額の月別対比（万円）（万円）＜危ないキーワード＞

2015 年 5 月 1 日「きらめっく」No.91

道内の主な消費生活センターの消費者月間（5 月）行事

道立消費生活センターは消費者月間に合の両日、道庁階ロビー（札幌わせ、さまざまなイベントを展開します。
、啓発グッズも配布します。ぜひお立士会の共催で３月に行った「住宅ト件の相談ラブル110番」には、が寄せられました。

ち寄りください。
道内各地でも消費生活センターや釧路市消費生活センター

7 日、10 日街頭啓発（イトーヨーカドー釧路店など市内 ３ 店舗前）、14 日バス研
修、26 日「特殊詐欺」の対策を考える懇談会（釧路市交流プラザさいわい）19 ～ 22 日移動パネル展示（相談事例パ
帯広市消費生活ネルなど。市役所 １ 階）、29 日街頭啓発
アドバイスセンター（藤丸前ほか ２ ヵ所）

小樽・北しりべし
消費者センター

18 ～ 29 日パネル展示、消費者力クイズ（市役所 １ 階渡り廊下）、21 ～ 22 日啓発事業（啓発劇、消費者力クイズ、パネル展示など。長崎屋公共プラザ）

苫小牧市消費者センター

13 日街頭啓発（市内商業施設）※市町村や地元の消費者協会が主催の場合もあります。

道立消費生活センターと札幌弁護の他が２件でした。

戸建住宅にかかわるものが１件、そ建築サービスに関するものが４件、の防止策が必要です。ほかに工事・賃貸住宅に関しては６件で、退去消費者団体が中心となり、月間に合５月

市 中 央 区 北 ３ 西 ６） で「 消 費 生 活 パ ネ ル

するときのトラブルが寄せられまし23 ～ 24 日パネル展、24 日消費生活相談コーナー（A.s.h アトリウム）件

わせてパネル展や講座などが開かれト結果の紹介などを予定しています。
日には札幌駅前通地下歩行空間で、道警や報道機関と連携して、深刻化している特殊詐欺な場で消費者教育を受ける機会を消費者教育の推進などを重点施策

齢者等の消の防止（高齢者等被害提供）②高として盛り込んだ、第２次北海道消消費者教育一層の推進

費生活基本計画が策定されました。

費者トラブ
基本的な展開方針として、目指す増加してい相談割合がルに関するることか的・一体的に推進、道民がどこに住費者教育の推進（消費者教育を総合す。

クづくりなど推進）―としていまおける消費者被害防止ネットワー

ら、地域にんでいても、生涯を通じてさまざま重点的に取り組む施策として①消活の実現」と掲げています。

べき姿を「行政・消費者・事業者が計画の期間は平成年度までです。

道の第2次基本計画や悪質商法の被害防止について重点的に注意喚

旭川市消費生活センター

起します。クリアファイルやマグネットなどの24 日ミニ講座（中央図書館）、6 月 1 日
消費生活講座「子どもを安全に健康にするキッズデザイン 」、14 日～ 6 月 1 日
特別展示（札幌エルプラザ）

住宅トラブル相談に展」を開催します。悪質商法の手口や啓発13た。入居時に写真を撮っておくなど1ます（表参照）。ご参加ください。

8

リーフレットなど資料の展示・配布、商品テス

7

札幌市消費者センター

13
連携・協働した健全で豊かな消費生

30

— 4 —

消費者月間
29

イベント等

街頭啓発など多彩に
センター名

光回線サービス

乗り換えの電話勧誘に注意

番号」を取得し、番号を光卸提供事
業者に伝えることで簡単に転用手続きが完了しますので、工事などは不いと言うが、契約者名と住所、生年手続きは不要で、特に工事も必要なで、変更しないか」と勧誘された。

線の月額料金が安くなるの電話で「現在利用中の光回光卸提供事業者のサービスに切り替号」を変更することなく、契約先が用者が「お客様ＩＤ」や「光電話番とで可能となります。転用とは、利り、「 転 用 」 と い う 手 続 き を 行 う こを伴う光サービスへの変更とは異な除料が請求される場合もあります。ては、以前のプロバイダから契約解る場合もあります。契約内容によっサービスが利用できなくなったりすなったり、利用していたオプション

今までのメールアドレスが変更に光卸提供事業者へ乗り換えると、要です。

月日などの個人情報を聞かれ、不審

わ る こ と を 指 し ま す。 転 用 の 際 にQ．に思う。大丈夫だろうか。
代、男性）

は、利用者がＮＴＴから「転用承諾（ＮＴＴ東日本と西日本（以A． 下ＮＴＴ）が、平成 年２月いとしています。なお、特定商取引法の適用除外となっており、クーリング・オフなどの規定はありませんした。これにより、自社で光回線をぱりＮＴＴに戻したい」となると、さらに転用が行われた後に、「やっまだ転用承諾番号は取っておらず、センターから事業者に確認すると、変更の意思もないとのことでした。

解除に応じることとしています。

サービスの転用前であれば無償契約

上推進協議会の自主基準では、光卸が、業界団体の電気通信サービス向持たない電気通信事業者が、光回線光卸提供事業者との契約を解除してされた場合は、仕組みを十分に理解や光電話などのサービスを提供するできないまま契約してしまうおそれ

今回の事例のように契約先が変わ

電気通信サービスは、電気通信事ることやサービス内容の説明を十分業法で規制されており、契約締結のがありますので注意が必要です。契転用は行われていないとのことだっ

相談者には以上のことを情報提供際は料金やその他提供条件の概要

約の際は内容を十分に確認し、慎重たので、契約の意志がないことを伝し、 事 業 者 が 個 人 情 報 を 聞 い た の（電気通信事業者及び代理店などのに判断しましょう。

新規の扱いとなるので新たな工事がは、消費者の「転用承諾番号」をＮ

名称や問い合わせ先、サービスの内必要となり、今度は電話番号が変更

このサービスは、従来の工事などことが可能になりました。

ＴＴから聞き出すためと思われるこ容、その利用者に適用される料金・に行わない事業者から、電話で勧誘と を 伝 え ま し た。 相 談 者 は 光 回 線

生活相談窓口へ。

トラブルに遭ったら最寄りの消費サービスの変更の勧誘であったこと経費など）を説明しなければならなえ、終了しました。

から光回線の卸売サービスを始めま27になり、費用もかかります。

電話番号が変わることも！

60を全く理解しておらず、プロバイダ— 5 —2015 年 5 月 1 日「きらめっく」No.91

「きらめっく」No.91

2015 年 5 月 1 日

タイプいろいろ、好みに応じて選択を～特殊繊維のバスマットの品質～

乾きが速いことから使い心地のよさを強調

放置後にろ紙、重りを置き、ろ紙が吸いとるした、ポリエステル、アクリルのマイクロファ

水分量を測定しました。モールタイプは水分イバーや特殊繊維構造のバスマットが人気を量が少なかったのに対し、カットパイルタイ集めています。しかし、価格帯も幅広く、実プは多く、アクリルタイプは銘柄によりばら際の使用性についての情報が少ないため、吸つきが認められました。水分量が少なかった

水性や速乾性などについてテストしました。

銘柄はモニター試験においても湿りを感じないと評価するモニターが多い結果でした。

テスト品○洗濯後の乾きやすさ（平均値）「マイクロファイバー」「極細繊維」「特殊繊90％以上乾くのに要する時間は参考品が7維構造」「吸水加工」などの表示があるバスマッ

時間かかったのに対し、アクリルタイプは3

ト…11銘柄時間50分と最も速く、次いでモールタイプ4（以下の3タイプに分類）

時間54分、カットパイルタイプ6時間40分と①モールタイプ…5銘柄

いずれのタイプも参考品より速く乾く銘柄が②カットパイルタイプ…3銘柄多い結果でした。

③アクリルタイプ…3銘柄○モニター試験●●

参考品：加工が施されていない綿100% のバ

スマット…2銘柄

10名（男女各5名）でモニター試験を行ったところ、モールタイプの評価が高く、10名中6名が「最も気に入った銘柄」に挙げましテスト結果た。理由は「吸水後の湿り感が一番少ない」「家○吸水性族で連続して使用する場合によい」など。

JIS（日本工業規格）の繊維製品吸水性試
験方法に従ってテストしました。

アクリルタイプは3名が選択しました。「肌触り」ではカットパイルタイプの評価が高かっいずれの銘柄も綿100% の参考品と比較して同程度、もしくはそれ以上の吸水性を示す銘た半面、「吸水放置後の湿り感」は低い結果となりました。

柄が多い結果でした。電子顕微鏡で繊維を観察したところ、モールタイプ、カットパイルタイプは直径10μ m（1mm の100分の1）以下の極細繊維が確認され、アクリルタイプには繊維の断面や側面に溝や隙間、穴などの多孔（№ 9質構造が認められました（写真参照）。ポリエステルやアクリルにはもともと吸水性はありませんがこのような加工で毛細管現象を利モールタイプ（№ 1 断面 500 倍）用して吸水性を高めていると考えられます。
○吸水放置後の湿り感
一定量の水をバスマットに滴下し、30分間— 7 —アクリルタイプ
断面 1500 倍）「きらめっく」No.91

2015 年 5 月 1 日●テスト品およびテスト結果
№

商

品

名

表示者名

マイクロファイバーバスマット
山崎産業（株）
New SUSU
S.D.S マイクロモールハリー
2センコー
（株）
マイクロファイバーバスマット
3 さらふわバスマット
山崎産業（株）
4 トップバリュ サラッと吸水バスマット
イオン（株）
5 瞬間吸水 バスマット
レック（株）
モールタイプ平均
6 トップバリュ 吸水バスマット
イオン（株）
7 吸in力（株）
カキウチ
8 マイクロファイバーバスマット（株）
ニトリ
カットパイルタイプ平均
9 乾度良好 DRY LAND
オカ（株）
10 バスマット AQUA
（株）
ニトリ
11 バスマット
山崎産業（株）
アクリルタイプ平均
12 バスマット（株）
ニトリ
13 バスマット
イオン
（株）
参考品平均
1組

成価格
（円） 吸水性
税込 （%）※

吸水放置後の湿り感（水分量g）

乾燥性

モールタイプ
カットパイルタイプ

アクリルタイプ

参考品

ポリエステル100%

2,036399

0.1

4時間

ポリエステル100%

1,890

490

0.1

5時間

ポリエステル100%
ポリエステル100%
ポリエステル100%

788
537
0.2 5時間
598
479
0.2 6時間
718
603
0.1 4時間30分
1,206502
0.1 4時間54分
1,480
670
1.2 7時間30分
971
651
1.0 7時間30分
399
669
1.1 5時間950663
1.1 6時間40分
2,036
389
0.1 5時間
952
638
1.2 3時間30分
1,026
461
1.9 3時間
1,338
496
1.1 3時間50分
599
476
0.2 7時間30分
598
243
0.2 6時間30分
599
360
0.2 7時間※数値が高いほど吸水性が良いことを示す

ポリエステル100%
ポリエステル100%
ポリエステル100%
アクリル100%
アクリル100%
アクリル100%
綿100%
綿100%

●

ポリエステルやアクリルなどの合成繊維は消費者へのアドバイス

強い素材です。ほかの洗濯物を傷つけるおそ

特殊繊維のバスマットは、綿100% の参考品

れがあるので洗濯ネットを使用し、単品で洗と同等かそれ以上の吸水性があり、洗濯後のうようにしましょう。吸水性の低下や毛羽落乾燥時間も早く、モニター試験でも高い評価ちの原因になることもあるので、柔軟剤の使でした。タイプによりそれぞれ特徴がありま用は控えましょう。湿った状態で同じ場所にす。バスマットを使用する際どんな項目を重置き続けるとかびの発生や裏側へ浸透するこ視するのか使用人数や環境などに応じて好みともあるため、時々場所を変え、床面の水分のものを選択するようにしましょう。

は十分ふき取ってから使用しましょう。

●

タイプ別まとめ②アクリルタイプ①モールタイプ

ポリエステルのマイクロファイバーをモール状にしたものです。水分の拡散性がよく吸水放置後の湿り感に優れていることから家族など連続して快適に使用したい場合におすすめです。
洗濯後の乾燥性もよくモニター試験においても評価の高いタイプでした。

アクリル繊維に溝や多孔質構造などで吸水性を付与したタイプです。
洗濯後の乾燥時間の早さを重視する場合におすすめです。しかし吸水放置後の湿り感は銘柄によってばらつきがあり、湿りを感じにくい旨を謳っている銘柄はテスト結果も優れた結果でした。表示等をよく確認しましょう。

— 6 —③カットパイルタイプ

ポリエステルにマイクロファイバーや多角形構造などで吸水性、風合いを付与したタイプです。ふわふわとした肌触りを重視する場合におすすめですが乾燥性と吸水放置後の湿り感が劣る銘柄もありました。

「きらめっく」No.91

2015 年 5 月 1 日
テーマと講師「特殊詐欺警報発令中！
！」～ＨＴＢ
イチオシ『 今そこにある詐欺 』の５月20日（水）
収録現場から～北海道テレビ放送
報道部副部長 坂本英樹氏

北海道消費者協会は平成27年度の「消費生活リーダー養成講座」と「通信講座消費生活スタディ」の受講生を募集しています。締め切りは、養成講座は６月中旬、スタディは５月末。申し込み、問い合わせは

（水）
６月17日

「どう変わった？ 介護保険制度改正」～新法成立のしくみとポイント～北海道社会保障推進協議会 副会長 吉岡恒雄氏

７月8日
（水）

「新しい食品表示制度」～アレル
ギー表示から機能性表示まで～（一社）北海道消費者協会 非常勤講師
河道前伸子氏道協会 ( ☎０１１・２２１・４２１７) へ。
◆消費生活リーダー養成講座
地域における消費生活のリーダーを養成

平成27

年 度 の「 く ら し の セ ミナ ー」（ 道 民 カ レ ッ ジ 連 携 講 座 ） が５月からスタートします。１回目は５月の消費者月間に連動した講座です。内容は表を参照してください。

１万８千円）

時間は午後１時から３時まで。会場

・ 受 講 料 ＝ １ 万 ５ 千 円（ 会 員 で な い 方 はは 当 セ ン タ ー「 く ら し の 教 室 」。 受央区北３西７、道庁別館西棟）

講料無料。奮ってご参加ください。

・会場＝道立消費生活センター（札幌市中問い合わせ、申し込みは教育・啓中期＝８月24日～９月４日
後期＝９月28日～10月９日

発グループへ。

前期＝7月27日～８月７日

見学しませんかわたります。
・受講期間＝計30日（土日除く）

当センターには食品の成分や製品

衣、食、契約、環境、製品安全など多岐にの性能などを調べる商品テスト室や、その結果を分かりやすく紹介しする連続講座。今年度で52回目。内容はくらしのセミナー

日 時

受 講 生 募 集！

◆通信講座消費生活スタディについて自宅学習後、効果測定を実施します。10月開催予定の札幌で開かれるスクーリング ( 参加は自由 ) で修了します。
・受講料＝５千円（会員でない方は６千円）

年度は

26

53

センターを訪れ、展示ホールを見学する消費者団体の方々

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/

見学のほかにも悪質商法の手口などを学ぶ消費生活講座や、衣・食の体験講座、糖分や合成着色料、ビタミンＣに関する簡易実験などにも対応できます。学校や町内会、福祉団体などの研修メ

ニューに加えてみ— 8 —てはいかがでしょうか。

利用は無料、２名以上は要予約。

講座の内容等については相談に応じます。問い合わせ、申し込みは教育

011 011

啓発グループへ。

・7505・0999

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北３西７
北海道庁別館西棟
・221・0110
・221・4210

相談専用電話

050

ＴＥＬ
ＦＡＸ

当センターは（一社）北海道
消 費 者 協 会 が 指 定 管 理 者 として 業 務 を 行っています。

本紙の記事を転載する場合はセンターまでご連絡ください。

両講座とも道民カレッジ連携講座です。
習得単位は「リーダー養成講座」１２０、「スタディ」97です。

た展示ホールがあり、随時、見学をテキストを使い、衣食住や契約、環境など受け付けています。平成

団体が見学に訪れました。

27年度からテキストが変わります。日本消費者協会が実施している消費者力検定の