設定・操作ガイド

Ver6.1

296モバイル 通話時のご注意点

電話の切り忘れにはご注意を！
【通話中のスマホ画面】※一例

通話を終了する時は必ずを押してください！

【実例】ご家族との電話で終了後の切り忘れにより、20時間近くの通話状態となってしまい、1回の通話で45,000円ほどの通話料が発生したことが実際に起きております。
電話の切り忘れにより高額な通話料となることが、月に2～3件発生してます。操作に関するご質問は、当社までお問合せください。

※通話料は携帯電話回線の提供会社であるIIJやUQコミュニケーションズからの請求となり、両者ともに切り忘れによる高額通話料に対して免除や減免には応じておりません。

目次
AndroidのAPN設定方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 2
iPhoneのAPN設定方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 3
iPhoneの格安通話アプリ設定方法 ・・・・・・・・・・・・・・ 5
マイページについて（Aタイプ）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 6
CATV mobileについて（Aタイプ）・・・・・・・・・・・・・・・ 7
マイページについて（Dタイプ）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 8
マイページログインについて ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 9
契約内容照会 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 11
クーポン残量照会（Dタイプ）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 12
クーポンON/OFF（Dタイプ）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 13
チャージ（クーポン購入）（Dタイプ）・・・・・・・・・・・・・ 14
SMS通数照会（Dタイプ）・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 15
回線中断/再開 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 16
MNP予約番号照会 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 17
通話料明細照会 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 18
音声オプション申込解約 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 19
CATV mobile 設定方法（Aタイプ）・・・・・・・・・・・・ 20
クーポン残量照会、クーポンON/OFF（Aタイプ）・・・・ 23
チャージ（クーポン購入）（Aタイプ）・・・・・・・・・・・・・ 24
通話アプリの基本操作について ・・・・・・・・・・・・・・・・・ 25
通話のご利用に関する注意点
マイページアプリ設定方法（Dタイプ） ・・・・・・・・・・・・ 31＋メッセージ操作 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ 39※Aタイプ、Dタイプで使い方が異なります。
Aタイプ
Dタイプ のマークをご確認ください。

1

AndroidのAPN設定方法
ご自身で端末をご用意された方は下記の設定が必要です。
弊社で端末を購入された方は、設定されておりますので、下記設定は必要りません。

①「設定」をタップ②「ネットワークとインターネット」をタップ③「モバイルネットワーク」をタップ④「アクセスポイント名」をタップ⑤APNを新しく作成する⑥下記の設定項目を入力し保存
Dタイプ
APN
ユーザ名
パスワード
認証タイプ
APNプロトコル
APNタイプAタイプ

vmobile.jp
なし
なし
PAPまたはCHAP

uqmobile.jp

uq@uqmobile.jpuq
CHAP
IPv4v6、IPv4/IPv6
default,mms,supl,hipri,dun※Aタイプのみ「タイプdunのAPNの追加は許可されていません」と表示が出た場合、 APNタイプの「,dun」を削除して登録して下さい。

⑦APN一覧に戻るので、新しく作成した名称のものを選択する⑧インターネットの接続が確認できれば完了※SIMロック解除をした端末の場合、SIMの更新が必要です。
(例)設定→端末情報(デバイス情報)→端末(機器)の状態→SIMのステータス→更新※機種によってメニュー名等が異なることがありますので、詳しくは端末の取り扱い説明書等にてご確認下さい。

2

iPhoneのAPN設定方法
1

ホーム画面からブラウザ（Safari）を起動し、検索エンジンで「ケーブルネッ
ト296」のホームページを開く。

4「手続き方法・その他」をタップ。

3

2

ホームページ画面を下へスクロールし「296mobile」をタップ。

⊕をタップ。

6

5

画面を下へスクロールし、「APN設定について」のDタイプかAタイプをタップ。
※タイプは申込時のプラン。

3

ダウンロードの許可を求められるので、「許可」をタップ。
ダウンロードされたら「閉じる」をタップ。

8

7

ホーム画面の「設定」アイコンをタップして設定画面を開き、「プロファイルがダウンロードされました」をタップ。
※表示ない場合※「一般」をタップし設定画面を開き、「プロファイル」をタップして、296のプロファイルを選択する。

9「インストール」をタップ。

11

iPhoneに設定しているパスコードを入力。

※Wi-Fi接続されている場合は最初に行ってもよい

10①本体の電源をOFF にし、充電ケーブルなどすべてのケーブルを外す。
②iPhoneの側面にある穴に金具をゆっくり差し込む。
※金具はクリップでも可能③SIMカードを差替える※向きがわからなくならないように注意④電源を入れる。
※「こんにちは」(アクティベーション)の表示がでた場合、Apple IDとそのパスワードが必要となる。
⑤弊社へ連絡し、開通してもらう。
「インストール」をタップ。
インストール完了画面が出たら「完了」をタップ。

Wi-Fiの接続を切り、ブラウザでWebサイトを開くなどして、インターネットに接続されるかどうか確認し、接続できれば設定完了。
※接続できなければ、再起動を行う。

4

iPhoneの格安通話アプリ設定方法

Aタイプ

Aタイプご契約でiPhoneをご利用の場合、下記設定を行って下さい
3

2

1

4
①

②

「App Store」より、「0037ダイヤラー」をインストール「0037ダイヤラー」を開き、「OK」をタップ。

5

6「設定画面で設定」をタップ。

③

7①「番号の自動登録」のスイッチボタンをタップしてオフにする。
②「利用サービス設定」
をタップ。

8

①
②

「他の付加番号を設定」のスイッチボタンをタップ。

①「サービス名」に「格安通話」と入力。
②「プレフィックス」
項目の0037の後に「692」と入力。
③「戻る」をタップで設定完了。

電話のかけ方は「格安通話で発信」をタップ。

発信をタップ。
※発信した電話番号の前に「0037692」が追加され発信されます。

モバイルAタイプ契約の場合は、上記アプリの格安通話を利用するか、音声通話発信時に「0037692」を通話番号の先頭につけていただくことでサービスをご利用いただけます。これ以外の方法で音声通話をご利用しますと、22円/30秒の通話料が発生しますのでご注意下さい。
5

マイページについて

Aタイプ

マイページでは、月々のデータ通信量や通話明細などがWEBで確認できるサポートページです。以下のようなメニューがあります。
※マイページアカウントは、ケーブルテレビ加入契約１つあたり１アカウントとなります。
モバイルを複数ご契約の場合は、ログイン後番号を選択してご利用いただく形となります。

①契約内容照会・・・11ページ
現在の契約内容が確認できます。
②クーポン残量照会 ※Aタイプではご利用いただけません。
③クーポンON/OFF ※Aタイプではご利用いただけません。
④チャージ(クーポン購入) ※Aタイプではご利用いただけません。
⑤SMS通数照会
Aタイプではご利用いただけません。
⑥チャージ履歴照会 ※Aタイプではご利用いただけません。
⑦回線中断再開・・・16ページ
スマートフォンを紛失・盗難などに遭った際、機能を停止したり、再開することができます。
⑧MNP予約番号照会・・・17ページ発行されたMNPの予約番号を確認できます。
⑨通話料金明細照会・・・18ページ
通話料金、通話明細を確認できます。
⑩音声オプション申込解約・・・19ページ
音声オプションの電話基本パックサービス、割り込み通話サービスの申し込み/解約ができます。
※②,③,④,⑥は「CATV mobile」アプリからご利用いただけます。・・・7ページ

6CATV mobileについて

Aタイプ

296モバイル Aタイプでは、月々のデータ通信量や高速クーポンのチャージなどが簡単にできるアプリCATVmobileが利用可能です。以下のようなメニューがあります。
※CATVmobileには、mymobileIDとパスワードが必要です。

① データプランの確認ができます。 ・・・23ページ② 合計データ残量・・・23ページ
クーポンの残量を表示します。

③ ターボ機能・・・23ページ
クーポンのON/OFFが可能です。

④ データチャージ・・・23ページ
クーポンのチャージが可能です。100MB（220円）単位の購入となります。

⑤

my mobile
月単位の通信量や、過去6か月の通話履歴（通話履歴オプション加入時）、通信明細一覧（通話履歴オプション加入時）などを確認することができます。

7

マイページについてDタイプ

マイページでは、月々のデータ通信量や通話明細などがWEBで確認できるサポートページです。以下のようなメニューがあります。
※マイページアカウントは、ケーブルテレビ加入契約１つあたり１アカウントとなります。
モバイルを複数ご契約の場合は、ログイン後番号を選択してご利用いただく形となります。

①契約内容照会・・・11ページ
現在の契約内容が確認できます。
②クーポン残量照会・・・12ページ
高速通信のクーポンの残量が確認できます。
③クーポンON/OFF ・・・13ページ
高速通信のクーポンの機能をON/OFFできます。（OFFにした場合、200kbpsの通信になります）④チャージ(クーポン購入) ・・・14ページ
クーポンを追加購入できます。
（220円/100MB）⑤SMS通数照会・・・15ページ
SMS（ショートメール）の通数を確認できます。
⑥チャージ履歴照会④で購入したクーポンの履歴を確認できます。
⑦回線中断再開・・・16ページ
スマートフォンを紛失・盗難などに遭った際、機能を停止したり、再開することができます。
⑧MNP予約番号照会・・・17ページ発行されたMNPの予約番号を確認できます。
⑨通話料金明細照会・・・18ページ
通話料金、通話明細を確認できます。
⑩音声オプション申込解約・・・19ページ
音声オプションの留守番電話サービス、割り込み通話サービスの申し込み/解約ができます。

8

Aタイプ

マイページログインについて

Dタイプ

マイページ

STEP1 インターネットブラウザからにマイページを立ち上げる“マイページ”にアクセスします。
https://cablenet296.cableidp.jp/
QRコードにIDを入力します。にパスワードを入力します。
※ID、パスワードは弊社からお送りした通知書をご確認ください。

9

Aタイプ

STEP2 ログイン

Dタイプ

“ログイン”をタップします

ログイン完了です。“モバイルサービス”をタップします。

次回以降は、ID、パスワードの入力は不要です。左図のような画面が表示されるので、“ログイン”をタップしてください。

サービスメニューが表示されます。

10

Aタイプ

契約内容照会Dタイプ
マイページ

ここをタップします

電話番号

現在のプランmy mobile IDは「CATVmobile ポータルアプリ」および「mymobileサイト」のログインIDです。
※Aタイプのみ

11

Dタイプ

クーポン残量照会

マイページ

ここをタップします※利用開始月のバンドルクーポン(高速通信)は日割り分の提供になります。

12

Dタイプ

クーポンON/OFF
ここをタップします

13

マイページ

Dタイプ

チャージ（クーポン購入）
ここをタップします

14

マイページ

Dタイプ

SMS通数照会
ここをタップします

15

マイページ

Aタイプ

回線中断/再開

Dタイプ

マイページ

ここをタップします

中断／再開する回線の詳細が表示されます。
「回線を中断する」にチェックして「実行」をクリックしてください。
※中断中の場合、「回線を再開する」に変わります。

16

Aタイプ

MNP予約番号照会

Dタイプ
マイページ

ここをタップします
MNP予約番号の発行は、お電話にて承ります。（0120-533-296）【Aタイプ】当日での発行(約1～2時間)【Dタイプ】2～4日後での発行＜発行待ちの状態＞＜発行済の状態＞

17

Aタイプ

通話料明細照会

Dタイプ
マイページ

ここをタップします

格安通話の履歴には「＊」マークが付きます。
Dタイプの場合、通常発信でも「＊」マークが付きます。
かけ放題オプションの場合は、無料通話分も料金が表示されてしまいますのでご注意ください。
Aタイプかけ放題オプションをご契約中の場合、格安通話(0037692)を利用すると、通話料金が「0」になります。10分かけ放題の場合は超過分が表記されます。
通話時間と通話料金が0の明細は、SMSの明細となります。
格安通話の履歴は、通話後、24時間後に明細に掲載されます。
通常通話の履歴は、通話後、最大36時間後に通話明細に掲載されます。

18

Aタイプ

音声オプション申込解約

Dタイプ
マイページ

留守番電話（Dタイプ）、電話基本パック（Aタイプ）、割り込み通話の申し込み、解約はお電話で受付いたします。
モバイルAタイプ契約の場合は、HPからのお申し込みになります。
https://www.catv296.co.jp/support/296mobile/
モバイルDタイプは電話での申し込み可能。

10分かけ放題オプション申込QRコード※月末最終日の受付はできませんのでご注意下さい。
月末最終日の前日営業時間内(18時)まで受付可能です。

19

Aタイプ

CATV mobile 設定方法

CATV mobile

Aタイプの場合、「CATV mobile」アプリよりデータ残量の確認ができます。
STEP1 Playストアからインストールする

ホーム画面から、“Playストア”をタップします。

“catv mobile”と検索し、「CATV mobile ポータルアプリ」をタップします。

“インストール”をタップします。

STEP2 CATV mobileの初期設定

利用規約を確認、“同意する”をタップします。

“my mobile 登録手続き”をタップします。

「my mobile ID」と「パスワード」を入力してログインをタップします。
※my mobile IDはマイページから確認ができます。
※初期パスワードは申込時に決めていただいた数字4ケタです。

my mobile IDとパスワードがわからない場合は弊社までお問い合わせ下さい。
パスワードの入力は3回間違えるとロックがかかります。ロックがかかった場合は弊社までお問い合わせ下さい。

20

Aタイプ

STEP3

CATV mobile 設定方法
my mobileのID登録手続き

CATV mobile

申込時に設定した4ケタの数字任意のIDを設定してください。
※6～16文字でアルファベット小文字と数字が混在したもの。
※ここで設定したIDはマイページから確認することが可能です。
任意のパスワードを設定してください。
※8~12文字のアルファベットと数字が混在したもの。
※13文字以上入力しないで下さい。

利用規約を確認し、問題なければ“同意する”をタップして次へをタップします。

21

Aタイプ

CATV mobile 設定方法

CATV mobile

ホーム画面に戻り、再度「CATVmobile」アプリをタップして起動します。
※iPhoneの場合は左上の「完了」をタップしてウェブページを閉じます。

内容がよろしければ、“登録する”をタップします。

ここで“保存”しておけば、登録したID、パスワードが保存されます。

“OK”をタップします。

IDとパスワードをタップして登録します。
ID、パスワードを入力したら「データチャージ」をタップして下さい。

22“今後、表示しない”
をタップします。

Aタイプ

クーポン残量照会、クーポンON/OFF

CATV mobile

下記の画面が表示されたら設定完了です。

このマークをタップすると情報が更新されます。

現在のプランデータ残量(クーポンの残量)がGB単位で表示されます。
※０になると200kbsの低速通信で引き続きご利用いただけます。
※データ残量は翌月まで繰り越されます。

ターボ機能を「OFF」にすると、200kbsの低速通信でご利用いただけます。

23

Aタイプ

チャージ（クーポン購入）

CATV mobile

画面下のデータチャージをタップし、”100MB“ 有効期限：90日“をタップします。
※単価は100MBあたり220円(税込)となります。

“確定”をタップします。

購入が完了しました。
“戻る”をタップします。
※チャージ分の請求は翌々月の請求となります。

24

通話アプリの基本操作についてAndroid用

インストール

Aタイプ※Dタイプの「かけ放題」契約中の場合、格安通話は使用しないでください！
296モバイルの格安通話は、“0037692”を電話番号の前につけることでご利用いただけます。
格安通話dialer(ﾀﾞｲﾔﾗｰ)は、自動的に“0037692”をつけるアプリです。（Android用）
インストールするには、Playストアから「格安通話dialer(ﾀﾞｲﾔﾗｰ)」で検索して、インストールを行ってください。

履歴(発信のみ)
着信履歴は格安通話dialer(ﾀﾞｲﾔﾗｰ)アプリでは表示されません。
既存の通話アプリからご利用ください①履歴削除画面を表示します。
②発信履歴を表示します。
時系列昇順で表示されます。
名前の後ろの(数字)は同一番号の履歴件数を表します。
タップすることでまとまった履歴を表示します。
また、名称が「不明」で「非通知」以外の履歴はロングタッチすることで電話帳への新規登録が可能です。

25

格安通話対象外通話先
緊急通報および3桁番号サービス、案内番号（#～）、事業者識別番号（00XY）、サービス番号は、楽天でんわサービス対象外のため、格安通話ボタンを押下しても通常電話として発信します。
そのため、格安通話対象外となります。

番号体系

番号例

備考

緊急、公共番号（1XY）

110（警察）119(救急・消防)
117（時報）177（天気予報）には市外局番の付与が必要なため、格安通話対象になります。

案内番号
（#～）

#8162（交通情報）#9110（警察相談）

事業者識別番号（00XY）

003768（楽天でんわ）
0063（G-Call）

サービス番号

0120（着信課金）
0180（テレドーム）
0570（ナビダイヤル）※0180、0570は必ず通話料が有料になります。

■格安通話(かけ放題オプション)対象外となる番号もありますのでご注意ください！

※「かけ放題オプション」を契約中の場合、上記番号へ電話をかける際、通話料金が発生します！

26

※Dタイプの「かけ放題」契約中の場合、格安通話は使用しないでください！

電話番号を入力して電話をかける

Aタイプ

電話の切り忘れにご注意ください！
必ずで電話を切ってください
電話が切れておらず、長時間の通話料が発生する事例が多発しています！

電話番号を入力します。

格安通話のアイコンをタップします。

電話帳から電話をかける

通話を終えるには、【をタップします。

通常通話は22円/30秒
格安通話は11円/30秒

連絡帳をタップします。
かけたい人を選んでタップします。

をタップします。

27

履歴をタップすると発信履歴が確認できます。
※着信履歴は残りません。

】

Aタイプ

「短縮ダイヤル」プレフィックス番号の登録設定方法「CableGateスマホ・ホーム」のホームアプリ画面で短縮ダイヤルを利用する場合、下記手順にてプレフィックス番号の登録設定をください。
設定していない場合は「格安通話」での発信とならない為、通話代は通常料金（30秒22円）のご案内となりますのでご注意ください。
※10分かけ放題をお申込みの場合、無料通話が適用となりません。
1

2

ホーム画面から「設定」を押す②
登録/変更したい
短縮ダイヤル番号を押す

4

5

電話番号の前に「0037692」を入力してから「決定」を押す

ホーム画面に戻り、短縮ダイヤルを押す

3③
登録/変更したい
短縮ダイヤル番号の設定画面を表示

6
先頭に「0037692」が付いている事を確認して発信ボタンを押す※Dタイプの「かけ放題」契約中の場合、上記設定はしないでください！

28電話番号を入力して電話をかける

電話の切り忘れにご注意ください！
必ずで電話を切ってください

Dタイプ

電話が切れておらず、長時間の通話料が発生する事例が多発しています！

電話番号を入力します。

音声通話のアイコンをタップします。

通話を終えるには、【をタップします。

電話先から電話をかける連絡先をタップします。
かけたい人を選んでタップします。

をタップします。

29

履歴をタップすると発信履歴が確認できます。

】

1. マイページアプリ設定方法
STEP1

アプリのインストール

アプリ名 : ｢ケーブルスマホマイページアプリ｣

Android(アンドロイド)スマホの場合Google Playストアから”マイページアプリ”をインストールします｡

iPhoneの場合 App Storeから”マイページアプリ”をインストールします｡

30

Dタイプ

1. マイページアプリ設定方法
STEP2

Dタイプ

ケーブルテレビ局選択

アプリをインストール後､ 初回アプリ起動時に“ご契約先ケーブルテレビ局”選択となりますので､ 地域⇒｢関東地方｣､ケーブルテレビ局⇒｢株式会社 広域高速ネット二九六｣を選択してください｡
STEP3

アカウント登録①アカウント登録
初回起動時のケーブルテレビ局選択｣の登録後､「選択したケーブルテレビ局でアカウント登録する」をタップします｡

1

2
3「プライバシーポリシー」をタップし、内容を確認後、「同意する」をタップします｡「利用規約」をタップし、内容を確認後、「同意する」をタップします｡

1

1

2

2

31

1. マイページアプリ設定方法
STEP3

アカウント登録②アカウント登録用電話番号
アカウント登録をする電話番号を選択し、「SMSを送信する」をタップします｡
電話番号が表示されていない場合は、テキストボックスに手動で電話番号を入力します。

③SMSの送信
選択した電話番号宛に【認証番号が記載されたSMS】が送信されます。
※端末のメッセージアプリ等で受信ください｡④認証番号の入力受信したSMSに記載されている認証番号を本アプリのテキストボックスに手入力し､ ｢次に進む｣をタップします｡

32

６ケタ

Dタイプ

1. マイページアプリ設定方法
STEP3

アカウント登録⑤パスワード設定
任意のパスワードを2回入力し、「登録する」をタップします｡※パスワードは8文字以上の英数字混合⑥メールアドレスの設定
任意のメールアドレスを2回入力し、「登録する」をタップします。
メールアドレスを登録しない場合は、「スキップする」をタップします。

⑦登録完了
登録が完了し、「OK」をタップすると、メインページに遷移します。

33

Dタイプ

2. アプリ画面の見方

Dタイプ

6 7

5

4 ・・・ 「設定」

37ページ参照

5 ・・・ 「通信速度切替」

通信速度を切り替えることができます。
短時間での連続切替はできません。

6 ・・・ 「お知らせ参照」
7 ・・・ 「メニュー」

35ページ参照

12

1

3

4

2

34

336ページ参照

2. アプリ画面の見方

Dタイプ

Android(アンドロイド)スマホの場合のメニュー表示

・・・ ホームページへ・・・ ホームページキャンペーン情報へ・・・ 「CableGate」アプリへ
・・・ 「格安通話dialer」アプリへ ※設定不要です・・・ 「遠隔サポート」アプリへ
・・・ 「スマートフォンセキュリティ」アプリへ
・・・ 「CableGateスマホ・ホーム」アプリへ
・・・ マイページWEB画面へ・・・ 296モバイル関連のWEB画面へ・・・ メール問合せへ

iOS(iPhone)スマホの場合のメニュー表示

・・・ ホームページへ・・・ ホームページキャンペーン情報へ・・・ 「CableGate」アプリへ
・・・ 「0037ダイヤラー」アプリへ ※設定不要です・・・ 「遠隔サポート」アプリへ
・・・ マイページWEB画面へ・・・ 296モバイル関連のWEB画面へ・・・ メール問合せへ

35

3. 通話明細紹介

Dタイプ

1ヶ月間の通話明細を照会することが可能です。(過去6ヶ月まで)
また、通話料金合計が参照可能です。
通話履歴がある場合、発信日時、発信先電話番号、通話時間、通話料（一律仮計算）が表示されます。
通話履歴がない場合、「通話履歴がありません」と表示されます。

※注意事項※
かけ放題オプションの場合は、無料通話分も料金が表示されてしまいますのでご注意ください。
通話時間と通話料金が0の明細は、SMSの明細となります。
格安通話の履歴は、通話後、24時間後に明細に掲載されます。
通常通話の履歴は、通話後、最大36時間後に通話明細に掲載されます。

36

4. 設定画面について

Dタイプ

設定画面

・・・ パスワードの変更ができます。

・・・ メールアドレスの登録や変更ができます。
・・・ 契約回線の通信を4Gと5Gで交互に切り替えることができます。

・・・ 契約回線の国際電話・国際ローミングによる通話可否を切り替えることができます。

37

5. 4G/5G回線の切替方法

Dタイプ

契約回線の通信を、4Gと5Gで、交互に切り替えることが可能です。
①画面中央の「5G通信」スイッチを押下します。

②ダイアログの内容を確認し「OK」をタップすると、反映されます。

38

P.40～41

DタイプAタイプ39

40

その他詳しい操作方法はこちらのQRコードからご覧になれます。
Aタイプ ※KDDIサイト

Dタイプ ※docomoサイト

41