MediaNet No.23（2016.12）

海外レポート

トロント大学図書館研修報告

すず き鈴木ゆき有紀（湘南藤沢メディアセンター）

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はじめに

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2015年10月から2016年 2 月までの 5 か月間，カナ1）

キーワード 1：Assessment
研 修 を 通 じ て 見 え て き たUTLの 方 向 性 を 表 す

ダのトロント大学図書館 （以下，UTL）にて研修

キーワードの 1 つとして，“Assessment”がある。の機会を得た。本研修はUTLと慶應義塾大学メディ図書予算額は，電子資料の価格高騰等を大学当局アセンター（以下，慶應）との交換研修協定に基づに訴えた結果，この数年で 4 ～ 5 ％ずつ増額されてくもので，慶應からの派遣は 4 年振りである。日本

いるが，筆者が滞在した2015年は米ドルに対してカより急速な電子資料の増加に直面しているUTLのナダドル安が進み，資料の大部分を米ドル払いにし様々な取り組みについて直接見聞きすることがでているUTLにとって大変厳しい年であった。予算

き，充実した研修期間を過ごすことができた。

対策のためのワーキンググループの活動によって，為替レート変動対策用の予算項目を別に設けること

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研修の目的・概要に成功し，これまでは大幅なタイトルカットを免れ

トロント大学はカナダ最大の州立大学で，北米研ている。しかし並行して，選書担当者が分担して高究図書館協会（以下，ARL）の2015年のランキン

額パッケージの本格的な見直しを行うため，他の契グではハーバード大学，イエール大学，コロンビア

約との重複や利用度の他，インパクトファクター，2）大学に続く第 4 位である 。学内に44館あるという査読の有無などを丹念に調べていた。当時，同じカ図書館のうち，筆者は主にメインのセント・ジョー

ナダ国内のモントリオール大学やニューファンドラ

ジ・キャンパスにある人文社会学系のロバーツ図書

ンド・メモリアル大学などでいわゆるビッグ・ディー館で研修させていただいた。

ル契約中止の動きがあり，UTLでも大変話題になっ研修の目的として，大学図書館界を取り巻く状況た。UTLのような大規模大学ではタイトル単位での変化，特に蔵書構築や，冊子体資料に関わる伝統の契約は現実的ではないとはいえ，この数年が正念的な利用者サービスの分野における状況の変化に場と考えていた。

UTLがどう対応しているのかを学ぶことで，将来利用者サービスの評価については，2007年度からの蔵書構築のあり方について，特に利用者サービス3 年毎にARLのLibQUAL+®を継続的に実施しておの観点から考える契機としたいと考えた。具体的にり，筆者が滞在中の2016年にも 4 回目の調査を行っは，派遣当時慶應で担当していた閲覧・ILL業務をていた 3 ）。今回は回答率を上げるために，学生に対担当するアクセス・アンド・インフォメーションサー

しては質問項目の少ないLibQUAL+® Liteを採用しビス部門の他，収書（冊子・電子共）や整理を行うている。この調査を継続する意義として，他の多くコレクション・ディベロップメント部門にそれぞれの図書館でも実施されており同じ基準で比較ができ席を頂いた。これらを拠点として，ロバーツ図書館ること，また経年変化が確認できることを挙げていや学内の他の図書館への訪問，上記 2 部門内外の図た。一方，その独特な回答方法が利用者に理解され書館員へのインタビュー，部内会議への参加，業務にくく，別の利用者調査をすべきとの意見も聞かれ体験の他，図書館内で実施された様々なイベントへた。の参加を通じて，テクニカルサービス・パブリック利用者サービスについて既に行われている興味深

サービスの両面から図書館サービス全体の理解に努い取り組みとしては，2015年 5 月に行った図書館

めた。

Webサイトのリニューアル時に，アクセスログの解析やユーザーによる実験を行ったほか，リニュー
アル途中で試験公開を行って利用者のフィードバッ

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UTLの担当者は，MARC形式の目録データを他のバーツ図書館の館内サインが見難いのではないかとデータとリンクさせる識別子の検討グループに入っいうことから，利用者の動線を観察し，入館してかており，様々な実験を重ねながら検討を始めたとこ

ら目的地までどのようなルートでたどり着くか調査ろである。

海外レポートクを聞くというもの，また館内の構造が複雑なロ

そして，冊子体資料の保存に関しても，UTLのするというプロジェクトがあった。
なお，UTLでは2013年から 5 年間の戦略プラン

外部保存書庫を活用した新たな取り組みがある。

を定めているが，筆者の滞在中にはこれについてもUTLでは基本的に図書の除籍を行わず，図書館の中間評価を行っていた。策定以降の状況変化に合わ

書架から溢れる資料はロバーツ図書館から北へ15キ4）せて改訂されたものが公開されている 。

ロ離れたダウンズビューという地域にある保存書庫

このような様々な取り組みを行うため，UTLでに送っている。2005年に第 1 棟を建設，ちょうどは従来の枠組みにとらわれない，部署横断的な仕事

2015年秋に第 2 棟が完成したばかりで，毎週5,000をする新しい職種が増えており，筆者の滞在中も頻冊ペースで配架作業が進められていた。合計で500繁に新規採用や募集が行われていたのには驚いた。

万冊収容可能であるが，更に隣接地に800万冊分収

例えば，“Assessment”に関しては，Assessment

容の書庫を建設可能な土地を保有している。

Librarian，User Experience Librarianといった人たちが活躍し始めている。人材が豊富であるからこそ可能な取り組みとも言えるが，何事も調査・評価を行い，根拠を元に行動しようとする姿勢には学ぶところがあった。

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キーワード 2：Collaboration
UTL の 方 向 性 を 表 す も う 1 つ の キ ー ワ ー ド は“Collaboration”である。
UTLはカナダ最大の大学図書館であり，多くの図書館員から「私たちはいつもカナダ全体のことを考えなければならない」とか「UTLの蔵書はナショナルコレクション，ナショナルトレジャーのようなものだ」といった発言が度々聞かれたのが印象的だった。そのような立場から，他大学図書館との様々なコラボレーションをリードしている。
まず，カナダのオンタリオ州にある大学図書館21

図1

ダウンズビューの保存書庫内館が加盟するコンソーシアムであるOCUL（Ontario
Council of University Libraries），カナダのナダウンズビューでの保存対象は，10年間貸出のなショナルコンソーシアムであるCRKN（Canadian

い図書や電子化した雑誌，大学のアーカイブ資料なResearch Knowledge Network）において，それぞどが中心だが，それ以外に新着図書でも利用が極端れ重要な役割を果たしている。但し，費用や人員にに少ないと思われる資料は最初からこの保存書庫関する負担も大きく，規模の異なる大学図書館とのに送付してしまうというのがUTLならではである。

協同関係については苦労の声も聞かれた。そこで，分野ごとの具体的な基準は選書担当者の方針で決めコンソーシアム以外にも様々なコラボレーションをられるが，更に各図書館の書庫事情やリノベーショ模索している。

ンの予定などに応じて優先順位を決めるなど，細か

目 録 に お い て は， カ ナ ダ の 5 大 大 学 図 書 館 やい調整がなされているようだった。

国 立 図 書 館 と 協 同 し て，Canadian Linked Data

そして今，オンタリオ州内にある他の 4 大学とのInitiativeと呼ばれるプロジェクトに参加している。

間でこの書庫の共同使用を検討中である。共通の送55

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付基準は，ダウンズビュー内の重複は認めず，これ階にしかないカフェテリアへのアクセスも課題であまで通り利用の少ない図書を送付する，という 2 点る。本稿執筆時点の情報では2017年に工事を開始し，のみで後は各大学の判断に任される。土地はUTL2019年完成予定となっている 5 ）。の所有であるため，今後の書架建設や運用にかかるコストを 5 大学でシェアする予定である。メリット
として，蔵書数が多く所蔵範囲も広いUTLが既に多くの資料を送付しているため，他の 4 大学にとっては自館の蔵書を重複除籍できること，一方UTLにとっては，今後の書架建設や運用にかかるコストの負担を軽くすることができる。但し，各大学が異なる図書館システムを使っていることから，所蔵情報をどう共有するかが最大の課題である。
なお，OCULにおいては図書館システムの共同利用も検討されているが，規模の大きいUTLは既にこの構想から外れている。UTLは現在SirsiDymix社の統合図書館システムSymphonyの他，多数のシ

図2

Robarts Common 完成予想図 6 ）※奥が既存のロバーツ図書館，手前のガラス張りの建物がRobarts Commonである。

ステムを運用しており，業務の重複，システム間のデータ交換の負担，総合的なデータ分析ができILLにおいては，学内者が他館から取寄せを行うないといった問題がある。この解消を目的として，

場合，以前から無料であった現物貸借に加え，数年2017年末を目途に次の図書館システムをLibrary前から複写についても無料化した。依頼館との間のServices Platformの製品群の中から選定する方向で連絡は，OCLCのArticle Exchange経由でやり取り検討を始めている。ちょうどProQuest社のExLibrisすることが主流になり，利用者には論文のPDFファ買収から間がなく動向が読めない中ではあったが，イルのダウンロード先をメールで通知している。そ活発な議論が大変興味深かった。

れでも依頼数は減少に転じていることから，利用者の利便性を高めることを目的として，教職員と大学

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利用者サービスのその他の動向

院生を対象に，所蔵する雑誌論文をスキャンして提現在のロバーツ図書館は1973年に建設されたもの供する取り組みを試験的に開始したところである。

だが，閲覧席不足の解消を目的とした初めての増築

なお，日本への依頼については，OCLC経由か国を行う。元々2004年頃から構想があり，2010年頃に立国会図書館，逆に日本からの受付についてはメー一旦デザインを決めたものの資金不足で一旦計画をルでも一定量届いている様子であった。日本語資料中断。その後2013年に改めて予算に合わせてドイが必要な場合でも，UTLから日本へ依頼することツの設計事務所が設計し直し，漸く実現に至ったとは少なく，主に北米内で賄えている。日本や慶應にのことである。増設部分はRobarts Commonと呼ば望むことを尋ねたところ「OCLCでの提供館が増えれる 5 階建てで，位置は既存の建物の西側，現在ること，そしてOCLCへの所蔵登録が増えることにの 2 階と通路で繋げる。書架は一切置かず，閲覧尽きる」との答えだった。

席は現在比で25％増加しロバーツ図書館全体で約

コースリザーブシステムは2015年にアップグレー6,000席となるほか，グループ学習室，プレゼンテードしたばかりである。図書館が教員からシラバスとションルームを合計32部屋設ける予定である。現在

参考文献のリストを受け取り，図書の場合は現物をのロバーツ図書館は開講期間中，週に 5 日間は一指定の書架に配架するほか，雑誌論文，Webサイ部の閲覧席を24時間開放しているが，このRobarts

トへのリンクなどをシステムに登録し，紙の雑誌論

Common完成後はこの建物のみを夜間開館とする代文の場合は図書館でスキャンしたPDFファイルをわりに，夜間開館を全ての曜日に拡大するかもしれアップロードする。特徴的なのは，公開前に著作権ないと担当者は話していた。但し，現在の建物の 2

法上の問題がないか，図書館内にある著作権専門の

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において注目される研究データ管理，豊富な蔵書数ある。（カナダの著作権法では，冊子全体の10％あを誇る貴重書の広報活動や様々なデジタル化のプロるいは 1 章のうち多い方がスキャンの上限となる）

ジェクトを挙げていた。それぞれ興味深い取り組み

なお，この著作権専門のオフィスは2013年に始まっが行われており今後の動向を注視したい。

たもので，現在はMOOC（大規模公開オンライン一方，慶應について最も興味を持たれたことは意講座）への配信や出版，映画上映，デジタル化といっ外にも人事異動の存在であった。UTLというよりた学内の様々な教育・研究活動における著作権問題

北米の慣習と思われるが，雇用は組合によって厚くのサポートを行っている。

保護され，職務内容は予め契約で定められている。

海外レポートオフィスと協力して全てチェックを行っている点で空きの出たポストに学内から本人が希望して応募することはあるが，そうでない限り他の部門の仕事を体験する機会はない。この仕組みは業務の専門性を極めることに繋がる一方，UTLでは特に伝統的な図書館サービスに関わる職員の高齢化が進む中，業務ノウハウの継承が大きな問題となっている。（転職して新たな職種に就く人も多く，例えば前の大学でレファレンス担当だった人がUTLで目録担当となり，本人は総合的なスキルアップを図っているが，
図3

コースリザーブシステム画面

7）

引き継ぎがなくUTL内での独自のノウハウが継承されない）UTLから慶應へはこれまで 4 人の方が6まとめ研修にいらしているが，次回の研修のテーマとして，建設計画中のRobarts Commonの他，比較的最近人事異動を前提とした業務共有の仕組みを学んでリノベーションした他の図書館を見ても，UTL全は，というアイディアも出ていた。ただ，UTLで体として，館内の便利なところに使い易い学習・研複数の所属や肩書を持つ図書館員が少しずつ増えて究スペースを提供する一方，資料については電子媒いることは，この問題解消に役立つと思われる。こ体やダウンズビューの書庫からの取寄せを含め，何れは特定主題の担当者が選書とレファレンスの両方らかの方法でアクセスを確保しておく，というのがを担うといったことに留まらず，音楽図書館の担当全体の傾向のように見えた。レファレンスは対面の者が週の半分はコレクション・ディベロップメント

相談は減少し，新入生へのサポートとして2013年に部門で選書のみならずマネジメントも行う，あるい開始したPersonal Librarianプログラム ，数多くはレファレンス担当者が情報システム部門でWebのセミナーやイベントのほか，オンラインレファレサービスの開発に関わるなどの例があり，我々にンスやパスファインダーの整備に力を入れている。

とっても興味深い。

8）

コンソーシアムで資料を購入し，冊子体は共同保

なお，滞在中に慶應の紹介や研修計画・成果につ存し，その目録データを他館やWeb上の他のサービいて 2 度のプレゼンテーションを行った他，インタスとリンクする。外部との“Collaboration”を進めビューの際には慶應や日本の現状を伝えるよう努めているからこそ，翻って自館の“Assessment”をたが，慶應，また日本の活動についての更なる情報行い，存在意義や独自性を検討することが重要視さ発信の必要性を痛感する場面も多かった。電子資料れていると感じた。様々なニーズに対応できるサーの増加に伴うコレクション・サービス両面の変革，ビスチャンネルを用意するには，新しい職種の図書図書館内外のコミュニティとの連携など，直面する館員の雇用，複数のポストの掛け持ちや部署横断的課題には共通するものが多く，今後，研修を超えてに動く図書館員の存在といった人事・組織上の動き

何らかの“Collaboration”ができることを期待する。

は効果的である。

最後に， 5 か月もの長期にわたり私を受け入れ，チーフライブラリアンのLarry Alford氏に今後力親身にご対応くださったUTLの皆様，そして快くを入れたいことを伺ったところ，特に自然科学分野研修に送り出してくれた同僚に心より感謝申し上げ57

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海外レポートる。帰国後，湘南藤沢メディアセンターの分室である看護医療学図書室に異動し，奇しくもパブリックサービス・テクニカルサービスを横断的に見る機会を得た。UTLで出会ったマルチプレイヤーの図書館員たちを参考に，新しい職務に邁進したい。
注1 ）University of Toronto Libraries.
https://onesearch.library.utoronto.ca/（accessed 2016-11-13）
2 ）Association for Research Libraries. “ARL Library
Investment index 2014-15 – Rank Order Table”. ARL
Statistics.
http://www.arlstatistics.org/documents/ARLStats/index15.xls（accessed 2016-11-13）
3 ）University of Toronto Libraries.“LibQUAL Survey2016”.
https://onesearch.library.utoronto.ca/libqual-survey-2016（accessed 2016-11-13）
4 ）University of Toronto Libraries.“Charting our Future:2016 update: University of Toronto Libraries’StrategicPlan 2013-2018”.
https://onesearch.library.utoronto.ca/sites/default/
files/strategic_planning/UTL-Strategic-Plan-2013-18.pdf（accessed 2016-11-13）
5 ）University of Toronto Libraries.“Robarts Common”.
https://onesearch.library.utoronto.ca/sites/default/
files/robarts-common.jpg（accessed 2016-11-13）
6 ）University of Toronto Libraries.“Robarts Common”.
https://onesearch.library.utoronto.ca/robarts-common（accessed 2016-11-13）
7 ）University of Toronto Libraries.“Getting to know the
expanded Library Course Reserves module”.
https://onesearch.library.utoronto.ca/sites/default/
files /copyright / Library%20Course%20Reserves_
what%20is%20it_FACULTY.pdf（accessed 2016-11-13）
8 ）University of Toronto Libraries.“Personal Librarian”.
https://personal.library.utoronto.ca/index.php/（accessed 2016-11-13）

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