C S R レ ポ ート
CSR REPORT
表紙の絵は、NPO 法人「子どもデザイン教室」で絵やデザインを学ぶ子どもたちに描いてもらいました。
親と暮らせない子どもたちを支援する同団体では、創作活動を繰り返すことで、幼少期から長期的に自立する力を育てる「子どもデザイン教室」
による学習支援や、

2019

子どもたちと作ったキャラクターを企業に販売し、自立資金を貯金する「子どもデザイン基金」による学費支援などに取り組まれています。

NPO 法人「子どもデザイン教室」▶ http://www.c0d0e.com/

Daigas グループ C SR レポート

2 019

大阪ガス株式会社 CSR・環境部〒541-0046 大阪市中央区平野町4-1-2
Tel.06-6205-4833

https://www.osakagas.co.jp/

大阪ガスは、2019 年 6 月末時点で、以下の SRI（社会的責任投資 解 説 ）関連インデックスや投資ユニバース（インデックス組み入れ候補の銘柄群）に組み入れられています。

※

※

※

※ 大阪ガスの MSCIインデックスへの採用、および、MSCIロゴ、商標およびインデックス名の使用に際し、MSCIやその関係会社は大阪ガスへの資金提供や保証あるいは販売促進を行うものではありません。MSCIインデックスの排他的独占所有権は MSCIにあります。MSCI、MSCIインデックスの名称およびロゴは MSCIまたはその関係会社の商標です。
https://www.msci.com/esg-integration

CUD マークは NPO 法人カラーユニバーサル
デザイン機構により、認証された印刷物、製品等に表示できるマークです。

［発行］2019 年 9 月

daigas_h4-sehaba.indd 1

2019/09/04 14:32 daigas_CSR_h1_0805fin.indd 1

2019/08/09 15:58

編集方針

目次

「CSRレポート2019」について

Daigas グループにおける
CSR の重要側面（マテリアリティ）
を中心に取り組みを報告
Daigas グループは、自らの CSR（社会的責任）を全うするために、社会からの要請に耳を傾け、それを踏まえて経営することが必要だと考えています。

Daigas グループについて

2018年度活動報告

Daigas グループの概要 ............................................    3CSR 憲章「長期経営ビジョン2030」の実現に向けて−経営戦略と一体となった CSR− ...............................    5バリューチェーンにおける影響の認識とCSRの取り組み ......    7安心・安全への取り組み／お客さまの声を生かす取り組み

定しました。

トップコミットメント .....................................................    9CSR 憲章本レポートでは、特定したマテリアリティを「優先的な取り組み」
として、それぞれのマネジメント状況と関連する取り組

イニシアティブ
（GRI）が策定する持続可能性報告書の世界

みの進捗を報告するとともに、マテリアリティ報告以外の活的ガイドラインであるGRIサステナビリティ・レポーティング・動も可能な限り掲載し、当社グループの取り組みの全体像

スタンダード（GRIスタンダード）を参考に、現在の社会情勢が把握できるようにしています。

特集

Daigas グループの技術力×人材力で社会課題を解決 ............................................................ 12
天然ガスの効率的活用と再生可能エネルギー利用拡大による温室効果ガスの排出抑制 ..................... 13

CSR 報告の全体像

レジリエンスなインフラ構築による外部有識者から見た社会にとっての重要性

マテリアリティ報告を

災害に強いまちづくりへの貢献 ........... 15

中心に日々の CSR 活動
で進捗のあったものを冊子

抜粋して報告ICT ／ IoTサービスの進化で

ウェブサイト

お客さまの抱える様々な

全ての CSR 活動を報告

Daigas グループにとっての重要性高い

ウェブサイト“お困りごと”を解決 ............................... 17

本冊子※表紙に掲載のフリーポート基地写真：Freeport LNG Development, L.P. 提供

経営と CSR

その他の媒体CSR 憲章Daigas グループの CSR 推進 .................................... 21

関連レポート

第三者意見 ................................................................ 23
指標によるCSR 活動の評価 ....................................... 25

取り組み・活動

株主・投資家向け情報

Daigas グループの現状

基本的な考え方／ CSR 指標／優先的な取り組み

社会貢献活動／社会とのコミュニケーション

大阪ガス株式会社（大阪ガス）とその関係会社からなる「Daigas グループ」
を対象としています。
環境パフォーマンスデータの集計対象は大阪ガスと、連結子会社150社のうち、データ把握が困難かつ環境負荷の小さい、テナントとして入居している会社ならび※です。
に海外の会社を除いた関係会社（55社）

直近の実績データは、基本的に2018年度（2018年4月1日〜2019年3月31日）のものを報告していますが、活動内容には2019年度のものも含んでいます。
※エネルギー使用量・温室効果ガス排出量については対象会社に海外子会社（1社）
を追加し56社

コンプライアンスの推進とⅣ 人権の尊重 ................................................... 40

基本的な考え方／ CSR 指標／優先的な取り組み

情報セキュリティ／コンプライアンスの推進
CSR 憲章Ⅴ 人間成長を目指した企業経営 ............. 43

基本的な考え方／ CSR 指標／優先的な取り組み

人材育成と処遇／多様性の受容／
ワーク・ライフ・バランス／安全衛生

優先的な取り組み（経済パフォーマンス／サプライヤーの評価）

外部からの評価
第三者検証 ...................................................................... 48

アニュアルレポート

報告対象としています。大阪ガス単体に関する報告については、主語を「大阪ガス」
または「当社」

社会とのコミュニケーションとⅢ 社会貢献 ........................................................ 37

共通マテリアリティ ................................................ 47

コーポレート・ガバナンス ............................................ 19

関連ウェブサイト

網羅性と重要性への配慮参考にしたガイドライン● ISO26000● GRI サステナビリティ
・レポーティング・スタンダード

本レポートで報告すべき話題を幅広い読者にご理解いただけるように、文字の大きさ、色使い、写真、図表などはデザイン面で工夫し、専Daigas グループにとっての重要

門的な用語については「用語集」を添付しています。

性と外部有識者から見た社会に

本報告書にはGRIサステナビリティ・レポーティング・スタンダー
ドによる開示要求項目に対応した情報を記載しています。
● 環境省「環境報告ガイドライン（2018年版）」● TCFD 提言● 国連グローバル・コンパクトCOP※ 方針

とっての重要性の両方の観点を考慮しています。冊子で報告しきれないものについては、ウェブサ
イトで報告しています。

※ COP…Communication on Progress

分かりやすさへの配慮

選定し優先順位をつける際には、Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p01-26.indd 1

CO2排出削減に向けて／ Daigas グループバリューチェーンの環境負荷（2018年度）

CSR 憲章高い

環境との調和とⅡ 持続可能な社会への貢献 ...................... 31

基本的な考え方／ CSR 指標／優先的な取り組みを踏まえ、外部有識者の方々との対話を重ねながら、当社

1

基本的な考え方／ CSR 指標／優先的な取り組み

グループにおけるCSR の重要な側面（マテリアリティ）を特

そのため、当社グループは、グローバル・レポーティング・

企業情報

Ⅰ お客さま価値の創造 ................................. 27

このマークをつけた言葉は「用語集」
を参照してください。
様々な色覚特性をお持ちの方も分かりやすく見ていただけ
るように、NPO 法人カラーユニバーサルデザイン機構が実施している検証に合格しました。

信頼性への配慮
レポートの内容や掲載データの信頼性を確保するために、第三者に検証を依頼しています。
環境パフォーマンスデータについては、ビュー
ローベリタスジャパン（株）による第三者検証を受審しました。また、レポート全体については、簡易な審査を含む「評価・勧告タイプ」
の第三者意
見を
（株）
環境管理会計研究所にお願いしました。

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:13

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2

2019/09/02 11:13

Daigasグループについて

ウェブサイト掲載情報■ 企業案内■ Daigasグループ

Daigasグループの概要■ Daigasグループの主な事業内容（2019年3月31日現在）■ Daigasグループの都市ガスサービスエリア

社

大阪市中央区平野町四丁目1番2号

事業部門

主な事業内容設立

1897年4月10日

Daigasグループの都市ガス事業者 （2019年3月31日現在）

事業開始

1905年10月19日

国内エネルギー・ガス

都市ガス製造・供給および販売、ガス機器販売、ガス
配管工事、LNG 解 説 販売、LPG 解 説 販売、産業ガス販売

資 本 金132,166百万円

国内エネルギー・電力

発電および電気の販売

海外エネルギー

天然ガスおよび石油等に関する開発・投資、エネルギー
供給、LNG輸送タンカーの賃貸

従業員 数 【個別】5,392人(執行役員・理事・嘱託含む・出向者除く)【連結】20,224人

びわ湖ブルーエナジー（株）のサービスエリア

新宮市

名張市

1km

供給区域：三重県名張市

2km

1km

供給区域：兵庫県豊岡市

供給区域： 和歌山県新宮市

2km

供給区域： 滋賀県大津市

京 都 府■ Daigasグループ経営体制（2019年4月1日現在）
取締役会

監査役／監査役会

兵 庫 県

近畿幹線
姫路事業所
（姫路ガスビル） 第3西部ライン

本社（ガスビル）

地域共創部門

近畿幹線京滋ライン

近畿幹線
第2西部ライン

高砂ライン

北部事業所
京阪事業所
近畿幹線
尼崎ライン

姫路製造所

奈良事業所

監査部

兵庫事業所
（ポートアイランド事務所）

近畿幹線
湾岸ライン

大 阪 府

東部事業所

近畿幹線
第2東部ライン
近畿幹線
第1東部ライン南部事業所（堺ガスビル）

泉北製造所第二工場

奈 良 県

泉北製造所第一工場

導管総延長（2019年3月31日現在）
大阪ガス:約62,200km

凡※中核会社以外の組織はいずれも大阪ガス株式会社の組織

当社高圧導管
当社主要導管■ Daigasグループの主なデータ
個別
連結1,500,000

1,183,846

900,000
600,000

国内エネルギー・
ガス
52.5%

営業利益

100,000

個別
連結

97,25080,00078,11867,97760,00040,000906,854

1,296,238

1,039,629

1,371,863

55,34547,72220,00027,946

0

0

0

2017

2018（年度）

20172018（年度）

8,546

8,662

■ Daigasグループの海外エネルギー事業

7,935
7,901

個別
連結

96,27680,00077,087

63,1032017

シュワイハットS2（発電造水）

70,27340,00040,55320,00080,00040,00058,200カルハットL NG

ゴーゴン
44,028クラックス

33,601
25,139

0

2016

2017

2018（年度）

2016

①

2017

マリアナス・エナジー（発電O&M）

トワンティック天然ガス火力発電
クリーンエナジー天然ガス火力発電
ニューヨーク事務所
ショア天然ガス火力発電

ピアソールシェールガス・オイル
フリーポートL NG基地

セントチャールズ天然ガス火力発電

大阪ガスUSA・
ヒューストン本社

サンライズ

東テキサスシェール
ガスプロジェクト

テナスカゲートウェイ（ I PP）

パプアニューギニア西部・ガス・コンデンセート
エバンスショール

イクシス

37,72420,000大阪ガスタイランド ②③④
ジャカルタ駐在員事務所 ⑤

61,27154,659マニラ駐在員事務所

大阪ガスシンガポール

当期純利益 個別
親会社株主に帰属する当期純利益 連結（百万円）

大阪ガスパワーアメリカ（ I PP）

エロガスメット（ガス配給）
サグントL NG基地

2018（年度）

フェアビュー天然ガス火力発電
オーロラ・ソーラー・プロジェクト
（太陽光）

大阪ガスUK2016

60,000

ミシガンパワー天然ガス火力発電

ノルウェー領北海

当期純利益（個別）・親会社株主に帰属する当期純利益（百万円）

60,000

8,580

4,000
2,000

100,000

8,694

6,000

0

2016

10,000300,000

2016

個別
連結

（百万m3）

8,000

1,104,537

経常利益

（百万円）

供給所

CSR憲章Ⅴ

ライフ＆ビジネス
ソリューション
26.0%

製造所

CSR憲章Ⅳ

1,200,000

研究所

CSR憲章Ⅲ8.8%

本社・事業所

都市ガス販売量（百万円）

海外エネルギー

他社高圧導管

和 歌 山 県

和歌山事業所（和歌山ガスビル）

売上高

例

供給区域

CSR憲章Ⅱ

グループ本社スタッフ組織

CSR憲章Ⅰ

コンプライアンス部

東京支社

CSR・環境部

資材部

総務部

人事部

広報部

秘書部

エネルギー・文化研究所

近畿圈部

情報通信部

エネルギー技術研究所

イノベーション推進部

経理業務部

財務部

投資評価部

新規事業開発部

企画部

兵庫事業所（神戸ガスビル）

大阪事業所（ドームシティガスビル）

Daigasグループ:約62,700km
中核会社※

三 重 県

経営とCSR

イノベーション
本部

至 岡山
姫路・
岡山ライン

近畿幹線
姫路ライン

大阪ガスケミカル㈱㈱オージス総研

大阪ガス都市開発㈱エネルギー事業部

リビング事業部

ネットワークカンパニー

資源・海外事業部

ガス製造・発電・エンジニアリング事業部

経営企画
本部

国内エネルギ－・電力
12.8%

滋 賀 県

近畿幹線第2西部ライン

経営会議

Daigasグループのセグメント別売上高構成（2018年度）

三重・
滋賀ライン

滋賀事業所

監査役室

事業部組織

近畿幹線
滋賀ライン

京滋事業所
（KRPガスビル）

特集

会長／社長

滋賀東事業所

大津市

豊岡市

不動産の開発および賃貸、情報処理サービス、
ファイン材料および炭素材製品の販売

ライフ＆ビジネス ソリューション

新宮ガス
（株）の
サービスエリア

豊岡エネルギー（株）のサービスエリア

名張近鉄ガス（株）のサービスエリア

ダイガスグループについて■ 大阪ガス株式会社の概況（2019年3月31日現在）
本

E I（パイプライン
I・I PPなど）
大阪ガス
オーストラリア

ハレット4プロジェクト（風力）LNGプロジェクト・ガス田などの上流事業への参画案件
エネルギー関連などの中下流事業への参画案件①大阪ガスタイランド（エネルギーサービス）②OGP Energy Solutions（エネルギーサービス）③NS-OG Energy Solutions（コージェネレーション解 説 事業）④CITY-OG Gas Energy Services（ガス販売）⑤PT OSAKA GAS INDONESIA（天然ガス共同マーケティング）
グループ会社（海外エネルギー事業関連）
海外事務所

2018（年度）（2019年3月31日現在）

3

Daigasグループ CSRレポート 2019

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2019/09/02 11:13

Daigasグループについて

ウェブサイト掲載情報■ 経営戦略と一体となったCSR「長期経営ビジョン2030」の実現に向けて −経営戦略と一体となったCSR−
Daigasグループでは、「長期経営ビジョン2030」および「中期経営計画2020」の策定に伴い、企業理念に則った「3つの思もCSR 憲章に沿ってESGの取り組みを進めてきました。2030年度に向けた各取り組みの2018年度実績については、以降のい」を示しました。その一つ、「投資家・パートナー企業・社会の皆さまや従業員から信任を獲得し続ける」の実現に向けてグページで報告しています。これからもESGを経営における重要な要素と位置づけ、当社グループのCSR水準を一層高め、各ス

ローバル基準のESG（Environment、Social、Governance）に配慮した経営を掲げています。当社グループでは、これまで

テークホルダーに選ばれる企業として持続可能な社会の発展に向けて取り組んでいきます。

Daigasグループの事業領域とCSR領域

Daigasグループ企業理念
社是

長期経営ビジョンに掲げた項目
ステークホルダーから信任を獲得し続ける経営

Daigasグループが想定する社会課題
・気候変動

・国内の人口減少

・技術革新

・資源の効率的な利用

・エネルギーの安定供給● ガス製造・販売● 海外上流・● 都市開発● 電力発電・販売● 海外中下流● 情報● ガス配給Ⅰ 顧客の安全衛生

P19-24、40-42、
45-46

Ⅱ 大気への排出／エネルギー
Ⅲ 地域コミュニティ

安全性等に配慮した環境マネジメン
トの推進に則った活動

● 新たなチャレンジによる成長を追求

働き方の改革● グローバル人材の育成● 人権への取り組みなどバリューチェー

ン全体での活動の推進● 地域との共創（ソーシャルデザイン活動、地域コミュニケーション活動、まちづくりなど）時代を超えて選ばれ続ける革新的なエネルギー &サービス
カンパニーへ● ICT等の活用による効率化● ノウハウの高度共有によるノウハウの高度共 有による人材の即戦力化と業務品質向上● 魅力ある職場づくり■ お客さまの期待を超える
お客さまの期待を上回る
サービス提供に常にチャレンジ■ 事業の枠を超える
社会・地域・お客さまの発展に貢献すべく、事業領域を拡大● ステークホルダーとの対話推進● 公正な事業慣行● 価値観の多様な個人・企業● 従業員・役員のダイバーシティ● グローバル基準を踏まえたESG情報の開示● 情報セキュリティ対策

環境の整備
による協働の推進● 国籍・年齢・性別・居住地に依らず機会を公平に提供■ 企業の枠を超えるアライアンス・M＆Aを積極的に推進し、国内外で広域に事業展開● 場所・時間に縛られないで働ける環境・制度を整備

Ⅳ 顧客プライバシー
Ⅴ

研修と教育
ダイバーシティ 解 説 と機会均等
経済パフォーマンス
サプライヤーの評価

持続可能な開発目標（SDGs）
への貢献

P12-18

Daigasグループの重視する
持続可能な開発目標（SDGs）（環境・社会への影響・人権・労働慣行）

Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p01-26.indd 5● 柔軟に考え方を転換する

CSR憲章Ⅴ

P25-48● 賢く・効率的に業務を推進

CSR憲章Ⅳ

企業
統治「自ら考え自ら働く人材」に

CSR憲章ⅢⅤ 人間成長を目指した企業経営

P21、
27-30、
37-42、
48● 改 革・改善の意 識を持ってCSR憲章Ⅱ

コンプライアンスの推進と
人権の尊重

社会

共通

Ⅳ

S

販 売・消 費

送電

環境との調和とC Ⅱ 持続可能な社会への貢献
S
R
社会とのコミュニケーションと
憲 Ⅲ
社会貢献
章

ルギーの開発・導入

意識の改革

CSR憲章Ⅰ

販 売・消 費

供給

Ⅰ お客さま価値の創造● 最先端の火力発電所や再生可能エネ● グローバル・コンパクトなど国際規範

G

DaigasグループのCSR領域

マテリアリティ

5

投資家・パートナー企業・社会の皆さまや従業員から信任を獲得し続ける

製造

3

常に革新的な挑戦を続けるプロフェッショナル
集団であり続ける

発電

輸送

2

関西圏で培った質の高いサービスをより多くのお客さまに継続的にお届けする

P31-36、
47-48

P7-8

＋

2030年度に向けた「3つの思い」1

輸送

採掘

従業員価値の創造の転換・省エネルギー技術の導入

P7-8■ 電力バリューチェーンにつなげます。

株主さま価値の創造● 材料■ LNG 解 説 バリューチェーン 解 説

Daigasグループは、「お客さま価値」の創造を第一に、これを「社会価値」「株主さま価値」「従業員価値」の創造

社会価値の創造

トレーディング● クリーンエネルギーである天然ガスへ● 資 源循環、生物 多様 性、化 学 物 質の● 新領域・その他

Daigasグループは
4つの価値創造を実現します

お客さま価値の創造

環境

ライフ&ビジネス
ソリューション

先への導入やエネルギーサービスの提供

経営とCSR

Daigasグループの宣言

海外
エネルギー

生産性向上に資する
働き方改革の推進と人材育成
P43-46

特集

暮らしとビジネスのさらなる進化 のお役に立つ企業グループ

E

Daigasグループの事業領域
国内
エネルギー

長期経営ビジョン2030● 高効率なエネルギー機器のお客さま

サービス第一Daigasグループの目指す姿

ダイガスグループについて「Daigasグループ企業理念」と2030年度に向けた「3つの思い」

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:13

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6

2019/09/02 11:13

Daigasグループについて

ウェブサイト掲載情報■ バリューチェーンにおけるCSRの取り組み■ 主なエネルギーバリューチェーンが社会に与える影響とCSRの取り組み■ サプライチェーンにおけるCSRの取り組み

バリューチェーンにおける影響の認識とCSRの取り組み
Daigasグループは、環境性、供給安定性に優れたエネルギーである天然ガスを海外から調達し、近畿圏を中心に約557万9千件のお客さまに都市ガスを、また、約94万5千件のお客さまに電気を供給しています。原料の安定調達、盤石な保安体
制、災害対策などを通じて、お客さまの安心・安全の確保に努めています。
（2019年3月末現在）

長期契約締結輸送

8ヵ国

LNG輸入量製造

約 9,419 千t/年

製造所数

（発電・卸用を含む）

供給

2ヵ所

導管総延長 約販売・消費62,700 km

近年、天然ガスへの期待がますます高まって

Daigasグループでは、自社保有と他社保有

ガス事業の心臓部といえるのが 製 造 所で都市ガスの安定供給を支えるために、計画的います。大阪ガスでは、調達するLNG 解 説 ののLNG船の効率的な運用により、安全、確す。LNGを都市ガスに加工し、ご家庭や工な設備更新やパイプライン 解 説 網の整備を推

多様 性・柔軟性を高め、安定的かつ低廉な実な輸送に努めています。

場などへ安定的に送り出すために、万全の進しています。また、緊 急 時に備え、24時 間製造体制を構築しています。

365日の出動体制を整えています。

ガス供給件数 約557万 9 千件

ご家
家庭で庭で 使 用されるガス機 器のさらなる省
エネルギー化と、業務用・産業用における高効率ガス空調、ガスコージェネレーションシステ
ム 解 説 などを通じて、省CO2・省エネルギー

与によるガス田開発にも取り組んでいます。

特集

LNGの調達を目指しており、自社の直接関ダイガスグループについて

LNGバリューチェーン
解説

採掘に努めています。

発電

送電（電力会社の送配電網を使用）

低圧電気供給件数 約

電気の供給は、関西電力（株）の送配電網を利Daigasグル ープ は、火 力、コージェネレ ー近畿2府4県および、福井県・三重県・岐阜県用して行うため、供給時の信頼性や品質はこション、再生可能エネルギーなどの多様な電等の一部のお客さまに電気を供給しています。

れまでと変わりがないほか、万一、Daigasグ

源を保有し、発電事業を行っています。お客94万 5 千件

CSR憲章Ⅰ

約 201万kW ※販売・消費経営とCSR

電力バリューチェーン

輸送

ループの発電所にトラブルが発生した場合でさまに安心して電気をご使用いただけるようも、供給が停止することがない仕組みが構築さ安定した供給力の確保に努めています。

CSR憲章Ⅱ

れています。
※Daigasグループの持分発電設備容量を含む。検討・建設中案件は含まない。

地球環境
・LNG船運航時のエネルギー消費に伴うGHG排出・LNG船運航時の環境トラブル
・LNG船のバラスト水 解 説 による生物多様性への影響
・気候変動によるリスクと機会の認識

・気候変動によるリスクと機会の認識

お取引先

お取引先
・調達先従業員の労働安全衛生、人権

憲章 Ⅰ〜Ⅴ414 308

302

416

憲章 Ⅱ

305

418

憲章 Ⅲ

地域社会

・安全装置が装備されていないガス機器の使用によるお客さま先での事故
・製品・サービス、料金に関する適切な情報提供

従業員

お取引先

・作業者の労働安全衛生、人権

従業員・作業者への研修・教育と環境の整備
・ダイバーシティ推進

お客さまへのエネルギーの安定供給、イノベーションによるサービス向上、
省エネ情報等の提供・提案を通じて、持続可能な社会とビジネスの発展に貢献

災害によるエネルギーインフラへの影響を最小化し、レジリエンスなまちづくりを実現

416

ジェンダー平等の実現と雇用の創出、従業員の安全衛生の推進に努める

憲章 Ⅳ

308

414

憲章 Ⅴ

404

405

Daigasグループでは、持続可能な社会実現に向けて、事業活動における環境や社会への影響等を把握・管理

ジェンダー平等の実現と雇用の創出、従業員の安全衛生の推進に努める「Daigasグループ CSR 憲章」ごとの CSR 指標

するため、重要な側面（マテリアリティ）を特定し、主要取り組み指標（KPI）に沿ってマネジメントを行っていま

憲章 Ⅰ お客さま満足度調査・7つの顧客接点業務す。また、CSR憲章ごとに活動の 見える化 を図るため、CSR指標を設定し、取り組みを推進しています。

憲章 Ⅱ 環境経営指標
憲章 Ⅲ コミュニケーション活動／社会貢献活動

Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p01-26.indd 7

お客さま・お客さまの個人情報保護413

マテリアリティ・CSRの各指標について（→P25-26） 各CSR憲章の目指すべき姿と合致すると考える持続可能な開発目標（SDGs）の7つの目標を記しています。

7

従業員・作業者への研修・教育と環境の整備
・ダイバーシティ推進

地球環境・お客さま先での都市ガス消費に伴うGHG排出 ・教育などの地域に対する貢献
・気候変動によるリスクと機会の認識

天然ガスの効率的活用と再生可能エネルギー利用拡大による温室効果ガスの低排出を実現

従業員

バリューチェーンでの配慮すべき主な事項と各指標に基づく取り組みについて

憲章 Ⅰ

302 305 308 414 201

地域社会
お取引先

お客さま

・自然災害等による供給トラブル

従業員

お客さま

地域社会

お客さま

お取引先

CSR憲章Ⅴ

各指標に基づく取り組み

憲章 Ⅱ

・作業者の労働安全衛生、人権

従業員

・ガス導管 解 説 埋設時の掘削土 解 説 排出 ・作業者の労働安全衛生、人権・気候変動によるリスクと機会の認識

・作業者への研修・・都市ガス製造所周辺、発電所周辺の安全
教育と環境の整備
・自然災害等による都市ガス製造トラブル、・ダイバーシティ 解 説
発電トラブル
推進

お客さま
地球環境

お取引先

・気候変動によるリスクと機会の認識

地域社会

地球環境

従業員

CSR憲章Ⅳ・LNG船船員の労働安全衛生、人権

地球環境
・都市ガス製造所、発電所でのエネルギー消費および発電に伴うGHG排出CSR憲章Ⅲ

ステークホルダー別の配慮すべき主な事項

地球環境・資源採掘時のエネルギー消費に伴う温室効果ガス（GHG 解 説 ）排出・資源採掘時の環境トラブル
・周辺地域の生物多様性への影響

マテリアリティ指標に対応する GRI スタンダード項目
憲章 Ⅳ 従業員コンプライアンス意識調査スコア／

コンプライアンス研修受講率

憲章 Ⅴ 社員意識調査

416 顧客の安全衛生

413 地域コミュニティ

305 302 大気への排出／エネルギー418 顧客プライバシー

404 研修と教育

308 414 サプライヤーの評価

405 ダイバーシティと機会均等

201 経済パフォーマンス

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8

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Daigasグループについて

ウェブサイト掲載情報■ トップコミットメント

トップコミットメント
こうした「お役立ちの精神」
は、社是である「サービス第一」、目指す姿である「暮らしとビジネスの“さらなる進化”のお役に立つ企業グループ」にも反映され、グループの DNAとして人や組織風土のなかに脈々と受け継がれてきています。
ダイガスグループについてこれをグループの事業活動に最大限に生かすことが、経営者の使命の一つと考えます。

大阪ガス株式会社「走りながら考える」
震災対応のなか「サービス第一」を実感

代表取締役社長

阪神・淡路大震災の際に設置したCNG 解 説 による
移動式ガス発生装置（上）と仮設風呂設備（下）

特集

私自身が当社グループの「サービス第一」を強く実感したのは、1995年、阪神・淡路大震災の都市ガス復旧活動の時

経営とCSRでした。
当時、私はマーケティング部門の一員でした。お客さま対応で、最初に行ったのがカセットコンロの手配でした。冬季でしたので、被災された方々は何より温かい食事や飲み物

CSR憲章Ⅰを望まれていました。86万戸で都市ガス供給を停止しているなか、当面の熱源をどう確保するか、その答えがカセット
コンロの提供でした。被災地周辺の店頭商品がなくならなで調達したことを思い出します。
それとともに、臨時の風呂・シャワーブースを設置したほか、現在ではマニュアル化されている移動式ガス供給設備もこの時に初めて試作、投入しました。未曾有の大災害に直面

社会課題を解決し、持続可能な社会の実現を目指す取りするなかで、従業員全員がお客さまのために何ができるかを、組みは国際的に広がりつつあり、国連で採択された
「持続可

まさに
「走りながら考える」
状態でした。平時はもちろん、非能な開発目標（SDGs）」
も、その枠組みの一つです。
当社グループが地球規模の気候変動や地震、集中豪雨

こと、これが当社グループのあり姿であると実感しました。

などの自然災害への対策に取り組むことで、目標達成に貢CSR憲章Ⅳ

常時であっても「サービス第一」の精神を遺憾なく発揮する
この精神は今もグループ全体で堅持しています。昨年6月

献することができると考えています。

Daigas グループに根付く「お役立ち」の精神る天然ガス転換も、その大きな目的の一つが高度経済成長に起こった大阪府北部地震では、全国のガス事業者から約

環境面の対策では、環境負荷の低い天然ガスをより一層に伴う大気汚染の深刻化という社会課題の解決でした。お2,700人の方々に駆けつけていただき、都市ガスの供給を普及させていくとともに、再生可能エネルギー電源の開発、

Daigas グループの歴史は、1905年の創業以来、様々な客さまのご協力のもと一軒一軒訪問し、ガス機器の調整作

1週間で復旧することができました。一度に多数の要員や車IoT などを活用した省エネルギーサービス事業の拡大を進形でお客さまや社会の課題解決に挑戦し、「社会のお役に立業を行う天然ガス転換は、転換戸数440万戸、転換機器台

両等を受け入れるのは難しい面もありましたが、日頃の備えめており、長期経営ビジョンでは、2030年までに累計7,000

つもの」
を広めてきた歴史と言えます。

数2,300万台にのぼる一大プロジェクトとなりました。

に加えて、「走りながら考える」という臨機応変の対応が、ス

万トンの CO2削減に貢献することを目標にしています。

たとえば、明治時代に大阪ガスが会社を設立する時の願

1982年に初号機を納入したガスコージェネレーションシ

ムーズな受け入れにつながりました。また、発災直後、当社

災害面の対策では、昨年多発した災害への対応をもとに、書を見ますと、設立理由の一つが、当時火災を引き起こしてステム 解 説 も、オイルショックにより省エネ気運が高まるなか、のホームページがつながりにくくなりましたが、これに気づ

地震によるガス供給停止からのさらなる早期復旧や、停電

いた石油ランプに替えてガス灯を普及させることとあります。

エネルギーの効率利用という社会課題の解決を目指すもの

いた社員が FacebookやTwitterなど SNSを活用し、お客時のコージェネレーションによる電力供給の継続などに取り

ここにも社会課題を解決したいという思いがありました。

でした。家庭用燃料電池コージェネレーションシステム「エネ

さまが求める情報を機動的に提供し始めました。これも、お組んでいます。

1975年から16年かけて行った、都市ガスの原料を石炭・ファーム」
は世界最高の発電効率を誇り、今や10万台以上

客さまのお役に立つために「走りながら考える」
対応の一つ

石油から環境面などで優れた天然ガスに全面的に切り替え

普及し、ご家庭での省エネ、CO2削減に貢献しています。

でした。

Daigasグループ CSRレポート 2019

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CSR憲章Ⅴ9

持続可能な開発目標（SDGs）
への貢献を目指してCSR憲章Ⅲ

110年以上にわたり培ってきた「お役立ちの精神」
を継承し、新たな社会課題に真摯に向き合い、その解決を目指します。

CSR憲章Ⅱ

いように東北エリアのメーカーから、10万台のコンロを急い

10

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Daigasグループについて

社会課題の解決につなげるためのDaigas グループの強み
こうした取り組みを推進するうえで、これまで当社グルー

特 集

成果だけでなく取り組みの過程も評価する「目標管理」
制度を設け、積極的な挑戦を促しています。
さらに、「レジリエンス2.0」の求める「しなやかさ」には、新しい発想やアイデアが不可欠です。それらは多くの場合、思他燃料と競争するなかで、ガスの供給や設備・機器の提供

バーシティ 解 説 推進には大きな意義があります。加えて、メンにとどまらず、お客さまの課題解決にいち早く取り組んできバーが自由闊達に議論し、自分らしさを発揮できる職場環ました。たとえば工場やオフィスビルなどでは、エネルギー

境づくりが必要です。そして、これらの推進の大前提となるの最適利用に資するようお客さまごとにカスタマイズした商

ガバナンスの確保も含め、引き続きグローバル基準の ESG

品・サービスの提案を行っています。

経営に取り組んでいきます。

Daigasグループは、1905年にガスの供給を開始し、「サービス第一」を旨に、お客さまや社会のニーズに合わせた商品・サービスの提供に努めるとともに、お客さまから求められる利便性や省エネルギー行動につながる様々な新技術の開発研究・実用化にも取り組んできました。2006年には「DaigasグループCSR憲章」
を定め、ステークホルダーの期待に応え、企業の社会的責任を全うすべく、役員および従業員の行動の指針としており、持続可能な社会の実現に向け「DaigasグループCSR憲章」に基づ
いたCSR活動を実践するとともに、事業活動を通じた社会課題の解決に取り組んでいます。
近年では、エネルギービジネスを中心に事業を展開する当社グループにとって、気候変動の問題にかかわる温室効果ガス（GHG 解 説 ）排出削減の取り組みは極めて重要な使命と考え、2030年度までにCO2排出量を累計約7,000万トン削減すること

技術力も当社グループの強みです。グループ内外におけを目指しています。再生可能エネルギーの利用拡大、最先端のエネルギー機器の普及、LNG 解 説 利用普及などの海外事業展開

る研究開発のネットワークを生かして、基盤技術から応用技

等、様々な取り組みを進めています。また、年々増加の傾向にある自然災害時において、通常どおり機能することが求められる

持続的な成長を目指して最後になりますが、企業経営においては「公正と効率」の考理にコンピュータを導入しており、現在はAIや IoT の活用にえ方が重要と思っており、私自身の座右の銘にしています。
「公

力を入れています。

正」とは、社会の公器として課題を解決し、社会のお役に立

これらの取り組みでは、当社グループが長年培ってきた様々な技術を生かしたイノベーションによる新たな価値を生み出しています。また当社グループ内だけでなく、お客さまが抱える課題解決にも貢献できるよう当社グループ一丸となって新規サービスの創出に努めています。
当社グループはこうした活動が、持続可能な開発目標（SDGs）の目標13「気候変動に具体的な対策を」を筆頭に、目標12「つ

つことであり、「効率」とは、生産性を向上させ、適正な利益をくる責任つかう責任」
や、目標7「エネルギーをみんなに そしてクリーンに」、目標9「産業と技術革新の基盤をつくろう」
等に貢献

追求することです。どちらも企業を持続的に成長させるうえできると考えています。またこれらの取り組みを進めることで、雇用や多様な人材が活躍できる場の創出、持続可能なまちづく

で必要なことであり、両者の両立、バランスが重要です。

りなど、様々な機会を生み出す活動へつながると考えています。加えて、SDGsのいくつかの目標・ターゲットレベルでの目標達

当社グループは、これからも、いつの時代にも変わること

CSR憲章Ⅱ

変化を乗り越えて進化する「レジリエンス2.0」を発揮

CSR憲章Ⅰ

報通信技術）
分野では、早い時期から膨大な請求業務の処

インフラの防災対策や早期復旧対策などに取り組み、レジリエンスの向上に努めています。

経営とCSR術開発に取り組んでいます。技術革新の中核を担うICT（情

Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決特集

いの有無・国籍など多様性のある会社・組織を目指すダイ■ トップコミットメント■ 特集 Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

持続可能な開発目標（SDGs）への貢献

いがけない発想の融合から生まれるので、性別・年齢・障が強みの一つは「カスタマイズ力」
です。私たちは過去から術、商品技術に至るまで、一気通貫で課題を解決できる技

ウェブサイト掲載情報

ダイガスグループについてプが培ってきた強みを存分に発揮することが重要です。

特集

成に貢献*できると考えています。
（*詳細について、ウェブサイトの「経営戦略と一体となったCSR」
で報告しています。
）のない「お役立ちの精神」
を堅持しつつ、変化に対してしなやかに対応していきます。そして、新たな社会課題の解決により、けるためには、持続的な進化と成長が欠かせません。私たちお客さまや地域、社会の発展に貢献することを通じて、「時代

は今、競争の激化、大規模災害の多発、デジタル化の急速を超えて選ばれ続ける革新的エネルギー & サービスカンパ

な進展、脱炭素化への期待など、これまでに経験がない大ニー」
を目指し、持続的な成長につなげていきます。

CSR憲章Ⅲ

当社グループが、今後もお客さまや社会のお役に立ち続

Daigasグループは、総合エネルギー事業者として気候変動への問題に取り組んでいきます。
持続可能なエネルギーの創出を通じて、産業発展やまちづくりへ貢献していきます。

きな変化に直面しています。

CSR憲章Ⅳ

2017 ～ 2030年度CO2 排出累計削減貢献量

7,000 万トン

当社グループは、これまで幾多の試練に遭遇しましたが、約

その都度、持ち前のレジリエンス 解 説 で乗り越えてきました。
しかし、昨今の急激で大きな変化に対応し、持続的な成長● 天然ガスを中心とした最適につなげるためのレジリエンスは、一段と進化したものが必要です。元通りに回復する力を「レジリエンス1.0」とすれば、● 再生可能エネルギーの割合を増やします。

よりしなやかに、変化を梃子にさらに成長する力を「レジリエ
ンス2.0」と呼んでいます。

● 資源を効率的に利用します。
● 人々に対して持続可能なエ

CSR憲章Ⅴなエネルギーミックスを追求します。

ネルギーを利用したライフ
スタイルの情報発信や提案を行います。

● 安定的で質が高く、レジリエント 解 説（強靭）なエネルギーインフラを構築します。

レジリエンスを2.0に高めるためには、「スピーディに走りながら考える」とともに、新しいことに次々と挑戦する姿勢● 女性が能力を発揮して活躍できる職場づくりを推進します。

が欠かせません。ただ、挑戦には時として失敗が伴うため、● 雇用を創出し、働きがいのある仕事をメンバーが失敗を恐れず挑むことができる組織の風土づく提供します。

りと、チャレンジ精神に富んだ人材の育成に力を入れていま● 多様なサービス、
イノベーションによる新たな価値創出などを通じて生産性向
上と経済成長を支援します。

● 地域に暮らす誰もが安全・快適で、持続可能な都市化を推進します。

す。たとえば、当社では従業員自らが目標を設定したうえで、

11Daigasグループ CSRレポート 2019

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特集：Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

特 集

急がれる持続可能なエネルギー&サービスの普及

天然ガスの効率的活用と再生可能エネルギー利用拡大による温室効果ガスの排出抑制

気候変動にかかわる温室効果ガス（GHG 解 説 ）排出削減
は、いまや待ったなしの課題です。そこで、CO2 排出が少な
い天然ガスの活用や風力・太陽光などの再生可能エネル
ギーの使用比率を増大させることが重要となっており、

和歌山県日高郡印南町

エネルギー事業者に一層の努力が求められています。

印南風力発電所

当社もガス&パワー事業者として、2018年度経営計画において再生可能エネルギーの開発・取得をさらに加速し、印南風力発電所

気候変動に関する国際条約

COP:締約国会議

1992年 地球サミット（リオデジャネイロ）にて気候変動枠組条約を採択
199７年 COP3にて京都議定書を採択
2015年 COP21にて2020年以降の新たな枠組みとしてパリ協定を採択

2030年度の再生可能エネルギー発電容量の目標を50万

2018年 気候変動に関する政府間パネル(IPCC)「1.5℃特別報告書」が公表

kWから100万kW規模へ倍増することを目指しています。

2018年 COP24にてパリ協定運用のための「実施指針（詳細ルール）」を採択

SDGsへの貢献を目指して解決策と取り組み

課題

多様な電源の開発・運用、サービスの提供で貢献

低炭素社会の実現

当社グループは、これまで培ってきた事業ノウハウを生国内における計画・検討中の電源・基地等

5

かし、関西以外のLNG 解 説 事業の展開やバイオマス発電用

46の国産木質バイオマス燃料の調達・販売会社の設立等、多様な電源の開発と低炭素社会の実現へ貢献する持続可能エネルギー事業は、気温による需要の変化、日射量による太陽光発電量
レーション技術を開発し、風や太陽光の変化を予測、気象情報として各種事業に有効活用してきました。
た和歌山県の印南風力発電所（発電容量2.6万kW）では、建設にあたって
気象・風況シミュレーション技術を活用し、向こう20年間の発電量を予測して風車の配置場所の選定などに生かしました。

9

2

8

1

ギー電源を国内で約21万kW保有し、CO2 排出削減に貢再生可能エネルギーの利用拡大

献しています。
2018年度は、千葉県袖ケ浦市や兵庫県姫路市において気象シミュレーション
技術

国内最大級となる発電容量約7.5万kWのバイオマス専焼

天然ガスの効率的活用

ギーのさらなる普及に努めています。

の発電所を建設することを決定するなど、再生可能エネル

107

計画中・検討中の電源・基地等

1 ひむかエルエヌジー（LNG）:2022年運転開始予定

CSR憲章Ⅲ

Daigasグループの（株）ガスアンドパワーが2018年6月に運転を開始し

現在、風力や太陽光、バイオマスなどの再生可能エネル

Daigasグループの強みの活用

3

CSR憲章Ⅱの増減など気象条件と密接に関係しています。そこで、気象・風況シミュ

なインフラ構築を推進しています。

CSR憲章Ⅰ

エネルギー事業者が手がけるシミュレーション技術の可能性

電源の開発に貢献していきます。

経営とCSR

風を読み、気象を読み、予測するを図り、持続可能なエネルギー&サービスの提供と多様な特集

事例加えてCO2 排出が少ない天然ガス事業のさらなる拡大

ダイガスグループについて

1■ 特集 Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

ウェブサイト掲載情報

2 広畑バイオマス発電:2023年運転開始予定

3 姫路天然ガス発電:検討中・環境アセスメント中
4 長岡炭酸（産業ガス）:2021年運転開始予定
5 尻別風力発電:2021年運転開始予定

6 福島ガス発電:2020年運転開始予定

7 市原バイオマス発電:2020年運転開始予定

CSR憲章Ⅳ

8 袖ヶ浦バイオマス発電:2022年運転開始予定

9 扇島都市ガス供給（ガス製造・供給）:2020年運転開始予定

10 徳島津田バイオマス発電:2023年運転開始予定

大阪ガス株式会社
エネルギー技術研究所
流体・材料解析チーム

髙谷 怜（気象予報士）

13と考え、気象シミュレーション技術の実用化に取り組みました。近年ではこちらを風力発電事業に活用しています。

ガスファンヒーターの空気の流れ方を研究してきたノウハウを生かす

2005年には、当時計画中であった和歌山県広川明神山

業やサービス業、収穫に影響がある農業など、気象予測を必要とされるお客さまへのサービスの提供を目指しています。

風力発電所の発電量予測に初めて携わりましたが、複雑なエネルギー事業は気象と深いかかわりのある事業です。エネル

形状の物体周りの空気の流れ予測に関するノウハウやこれ

ギー技術研究所では、30年前にファンヒーターの空気の流れを予までの経験を生かし、信頼性の高い予測ができました。そ測して以来、工業炉内の燃焼、排気ガスの拡散、「エネファーム」内の後も南オーストラリア「ハレット4プロジェクト」など、国部の流れなど、流体シミュレーション技術の様々な応用先を開拓し内外の風力発電所の発電量予測を多数行うことで風力発てきました。ここで培った流体シミュレーション技術は、気体や液体

電特有のノウハウを蓄積することができました。これらのの流れをコンピュータ上で予測するものです。これらの技術を風、日実績によって、印南風力発電所の事業性評価についてもス

射量や雨などの気象予測に発展させれば、新たな基盤技術になる

ムーズに遂行することができました。

Daigasグループ CSRレポート 2019

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将来は、気温や天候によって客数や売れ筋が変わる小売

CSR憲章Ⅴ

開発担当者インタビュー

シミュレーションの様子

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14

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特集：Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

特 集

ガスを、よりしなやかで強いインフラにレジリエンスなインフラ構築による災害に強いまちづくりへの貢献

大規模災害時においても通常通りに機能することが求められるインフラは、設備の耐震化を図る等により「災害に強いまちづくり」に貢献することが課題です。
ガス供給設備においても、人命を最優先とし、被害を最小限にとどめるための予防対策はもちろん、安全を確保す2018年6月18日7時58分

ることを目的としたガス供給停止等の緊急対策や、早期復

大阪府北部地震旧のためのシステムの整備・導入等の復旧対策などを柱として、レジリエンスの向上に取り組んでいます。

災害時の電源確保に
コージェネレーションシステムが貢献
2018年9月の台風で発生した大 規模停電時には、当社の自立運転機能付き「エネファーム」等のガスコージェネレーションシステム 解 説 が発電を継続し、お客さま宅や工場等で電気を使っていただけたことから、改めてコージェネレーションへの注目が高まっています。

大阪府北部地震
解決策と取り組み

課題

復旧作業の情報を、お客さまサービスに生かす

インフラの防災対策・早期復旧

復旧作業は「お客さま宅のメーターガス栓の閉止」
「ガス
導管

解説

このシステムは、国の災害時情報集約支援チームが避難所などの情報を重ねて「災害対応支援地図」とし、災害時に活動する機関で共有されたり、自衛隊の入浴支援活動などにも活用されたりする動きを見せています。

のもれ調査・修理」「お客さま宅を訪問・ガス設備の安全を確認」「メーターガス栓の開栓・ガス供給再開」の流れで行うため、ガス供給再開時にはお客さまの在宅が必要

CSR憲章Ⅰ

エネルギー事業者が手がける
マップ情報活用システムの可能性

SDGsへの貢献を目指して経営とCSR

早期復旧と
きめこまかな情報提供
を両立

特集

事例

■ 特集 Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

ダイガスグループについて

2

ウェブサイト掲載情報

復旧作業の流れメーターガス栓の閉止です。お客さまへの迅速かつ正確な情報提供に加えて、復旧

CSR憲章Ⅱ2018年6月18日に発生した大阪府北部地震では、震度6弱を記録したまでのご不安を少しでも解消できるシステム開発が急務でしDaigasグループの強みの活用

ガス導管のもれ調査・修理た。従来、ガスの復旧状況の広報はプレス発表等の文字情

高槻市と茨木市を中心とする約11万2千戸で安全を確保するためガスの供報と簡易的な地図情報で行っていました。
そこで、大阪ガスが復旧作業の効率化を図るため構築し復旧に際しては、全国のガス事業者から支援をいただき、総勢約5,100人

災害に強いまちづくり

た災害復旧支援システム「BRIDGE」で一元化している情報の体制であたり、6月24日に供給を停止していたお客さまに対するガスの供ITを活用した情報共有システム構築と詳細な地図情報を連携し、地図上に復旧状況を掲載し、給が可能になりました。また、4月に導入した「復旧見える化システム」にて、分散型エネルギーシステム普及・活用

復旧進捗状況を社外に提供する「復旧見える化システム」

復旧情報をきめこまかく発信することで、お客さまや行政等とのコミュニ

CSR憲章Ⅲ

給を緊急停止しました。

お客さま宅を訪問・
ガス設備の安全を確認

メーターガス栓の開栓・ガス供給の再開

CSR憲章Ⅳを開発しました。

ケーションや連携をスムーズにはかることができました。

大阪ガス株式会社
ネットワークカンパニー
中央保安指令部
防災・供給チーム

小竹 翔太

15

定の位置を検索すると訪問・開栓予定時期を表示する仕組みを作りました。これを「復旧見える化システム」と名付け、災害

使いやすさにこだわった「復旧見える化システム」

時用のホームページにリンクさせることとしました。

ガスの復旧状況のお知らせは、ガス導管網が行政区と一致してい大阪府北部地震の発生後、「大阪ガスのホームページにないので、どうしても「〇〇町の一部」などという曖昧な表現になり地図を使った便利な復旧情報がある」とSNSで発信いただ

ますが、これでは個々のお客さまにとっては自分のところがいつ復いたことでアクセスが急増しました。多い日は1日26万回旧するのか分かりません。もし、復旧作業の予定を詳細な地図情報に達し、「役に立った」との多数のメッセージをいただくことでご提供できれば、お客さまに安心感をもっていただけるとともにができました。

ガス復旧に必要な開栓時の在宅をお願いできるものと考えました。

少しでも分かりやすくするためにと、一般の地図ソフトとそこで、スマートフォンの普及やインターネット利用のお客さまの増同等の使いやすさにこだわって開発しました。このシステム

加も踏まえて、住所や地図で復旧の進捗状況を色分けで示し、また特がガスの復旧を待つお客さまの役に立つことになり、本当

Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p01-26.indd 15によかったと思います。
お 客 さ ま や 社 会 か ら のニーズ に お 応 えで きる よう
Daigasグループの技術力を活用し、災害に強い社会の実現に貢献していきたいと考えています。

「復旧見える化システム」

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CSR憲章Ⅴ

開発担当者インタビュー

16

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特集：Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

特 集

各種困りごとに応えるICT/IoTへのニーズの高まり業務用・産業用のお客さま先では、昨今、熟練技術者の伏見酒造組合①技術熟練者の減少＆高齢化

減少や高齢化、設備故障による生産効率のダウンなど様々②設備故障による生産効率ダウン

な“お困りごと”が生じています。

③酷暑対策など労働環境改善への対応

当社では、お客さまとの様々な接点の機会にお客さま先の京都府京都市伏見区

お客さまの課題例

ダイガスグループについて

3

ICT/IoTサービスの進化でお客さまの抱える様々な“お困りごと”を解決■ 特集 Daigasグループの技術力×人材力で社会課題を解決

ウェブサイト掲載情報④書類・データの煩雑化

顕在・潜在ニーズを把握し、各ステークホルダーと協働しな⑤営業と生産現場の意思疎通不足

がら新しい価値を創造し、多様なメニューや新技術をお客さ⑥システム専門人材の不足

まに提供することで、“ お困りごと”解決に努めています。

画像認識技術による支援
解決策と取り組み

課題

お客さま先と一体となったソリューション提案

お客さまが抱える様々な課題❶設備の状態監視❷保守予防保全ンやセンサー等の技術およびシステム開発やデータ分析に❸生産データの
一元管理

品質向上

故障予知

生産管理

省エネ

異音検知

他部署間連携で様々な課題を解決するIoTシステムを提供しています。
2018年度は、当社独自の画像認識技術を活用し、伏見知識を蓄積してきました。エネルギー技術研究所の「フードサイエンスラボ

酒造組合と共同で酒米評価の新手法を開発しました。近年

酒造りにおける酒米の適切な浸漬時間を割り出すため、伏見酒造組合と共同で行った酒米の評価手法の開発もその一つ。ガス炊飯器開発のために研究を重ねてきた当社の食に関する科学と技術を応用したものです。

設備・職場環境の改善提案

技術伝承の支援につながりました。
今後も、当社グループが保有するこれらの研究開発の成

災害に強いシステム構築提案
天然ガスの高効率利用の提案

し、お客さまの抱える多様な課題に対し、IoTサービスをワ

アナログメータの
デジタル化

米吸水
可視化

人や部材の
位置認識
異音検知
（故障予知）

気象シミュレーションにおい検知

杜氏さんの感覚ともよく一致していることが確認でき、今の酒米は、玄米の60%以下の大きさまで精米するため吸後、様々な酒造りの現場での活用を目指していきます。

水が早く、また吸水時に割れが生じます。その変化を3次

この技術の特長はお米を水に浸けて吸水させる「浸漬工

元的に捉える技術や、AIを用いた画像認識技術を新たに「食Lab．」では、米の浸漬中の吸水状態を知るため、吸水によっ程」の進み度合いを可視化、数値化できることです。浸漬は開発することで、秒単位の変化を的確に捉えることができて生じる米の外観変化を画像認識により評価する技術を研究・開

酒造りでは非常に重要な工程で、米の品種や土地、浸漬温たのが技術のブレイクスルーのポイントになりました。

発してきました。

度などによって浸漬に必米の評価技術だけでなく、当社では様々な食品の評価

この技術が法人のお客さまへの付加価値提案に活用できない

要な時間が 変わるため、技術を研究・開発しています。それらを、幅広いソリュー

かとの営業担当者から相談があり、2016年から伏見酒造組合と

杜 氏 さん の 経 験と技 にション提案の一つとしてご提供し、お客さま先での品質向

共同で酒米の吸水状態評価を開始し、既存の評価手法との整合性

よって浸漬時間を秒単位

上、製造工程管理、製品開発に役立つ新サービスの創出にや酒造現場のデータとの相関などの検証を行いました。2年間ので制御しています。

つなげていきたいと考えています。

吟 醸 酒や大 吟 醸 酒 用Daigasグループ CSRレポート 2019

吸水状態を測定する中山研究員

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:13

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CSR憲章Ⅴ

炊飯米のために開発した技術を酒米に応用

CSR憲章Ⅳ

ンストップで提供していきます。

共同検証の結果、本技術が酒米の評価に有効であること、現場のdaigas̲p01-26.indd 17

設備稼働
データ

※等に生か
果や情報通信技術（ICT）を「工場IoTサービス」

開発担当者インタビュー

冨田 晴雄

他社技術

職人（杜氏や蔵人）が減少傾向にあり、科学技術における技術継承のソリューション提案

省エネルギー
サービス提案

大阪ガス株式会社
エネルギー技術研究所
フードサイエンスラボ
研究員

Daigas技術の吟醸酒や大吟醸酒の需要が高まっている一方で、酒造りCSR憲章Ⅲ

います。

Daigasグループの強みの活用

IoTプラットフォーム（データ蓄積＆簡易分析）
CSR憲章Ⅱ

大阪ガスは、家庭用・業務用の調理機器を開発する過程で「食」に関する学的に解明することにより、食品の特性を最大化するための研究を行って

17

Daigasグループは、ガス事業で培ってきたシミュレーショ
加え、お客さま先でのコンサル営業をさらに進化させること（食Lab．）」では、食品の調理・加工プロセスにおいてキーとなる現象を科※Daigas工場IoTサービス

CSR憲章Ⅰ

エネルギー事業者が手がける伝熱・構造分析技術の可能性

SDGsへの貢献を目指して経営とCSR

調理・加工を解明し食品特性を最大化する

特集

事例

18

2019/09/02 11:14

経営とCSR

ウェブサイト掲載情報■ コーポレート・ガバナンス■ リスクマネジメント

コーポレート・ガバナンス
コーポレート・ガバナンスに関する基本的な考え方

監査役の機能強化に向けた取り組み状況

な企業価値の向上を図ります。また、株主の権利行使に適監査役の機能強化に向けた取り組みとして、社外監査役交換を行い、監査の実効性・質的向上を図っています。ま2030・中 期 経 営 計 画2020「Going Forward Beyond

切に対応し、ステークホルダーとの対話と協働を通じて信を3人選任し、独立した立場から取締役の職務執行の監査

た、業務執行取締役の指揮命令系統外の専従スタッフから

Borders」の実現に向け、行動指針である「Daigasグルー

頼の維持向上に努め、当社グループのCSR水準を一層高めに努めています。年間監査計画や監査結果の報告等の定なる監査役室を設置し、監査役の職務を補助することによ

プCSR憲章」とその具体的な行動基準である「Daigasグ

る等、ESG（環境、社会、ガバナンス）に配慮したグローバル期的な会合を含め、各監査役が必要に応じて随時情報のり、監査役の監査機能の充実を図っています。

ループ企業行動基準」および「Daigasグループ環境行動基

基準の経営を目指して、コーポレート・ガバナンスの充実・準」に基づき、透明、公正かつ果断な意思決定および効率強化を継続的に推進します。

■ コーポレート・ガバナンス体制（2019年6月20日定時株主総会終了時）
監査機関

特集

（情報交換等）

経営とCSR

連携︵情報交換等︶

CSR憲章Ⅰ

内部監査

報告

監査等

会計監査人

連携︵情報交換等︶

業務執行取締役（副社長執行役員、常務執行役員）

選任

報告

全社委員会
・ＣＳＲ委員会
・投資評価委員会

調整・推進等

大阪ガス基本組織

選任★

監査計画等の承認・監査結果の報告
答申等

経営会議※4
付議

業務執行取締役（副社長執行役員、常務執行役員）

監査部

関係会社

CSR憲章Ⅱ

リスクマネジメント

投資評価委員会
経営企画本部長を委員長として、関連組織長が委員となり、一定規模以上の投資案件に関し、リスク・リターン等の投資評価に関する検討を行い、経営会議に答申することで適切な投資判断のサポートを行っています。

当社グループでは、基本組織長と関係会社社長が損失に関しては、主管組織を明確にし、各基本組織と各関係会の危険の管理を推進し、定期的にリスクマネジメントの点社をサポートすることで、グループ全体としてのリスクマネ検を実施しています。各基本組織および各関係会社においジメントに取り組んでいます。緊急非常事態に対する備えては、「G-RIMS（Gas Group Risk Management System）」※

としては、災害 対 策に関する規 程および 事 業 継 続 計画

等を活用して、リスクの把握、対応状況の点検とフォロー等（BCP 解 説 ）を整備しています。

CSR憲章Ⅳ

CSR委員会
当社グループのCSR活動を統括する役員であるCSR統括を委員長として、関連組織長が委員となり、環境、コンプライアンス、
地域貢献、人権・雇用、情報セキュリティやリスク管理等のCSR活動について、組織横断的な調整・推進を行っています。

CSR憲章Ⅲを実施しています。また、「CSR委員会リスク管理部会」において、「G-RIMS」の結果等に基づき、当社グループの今後のリスク対応に関する認識の明確化・共有化を図っています。
さらに、保安・防災等のグループに共通するリスク管理

CSR憲章Ⅴするとともに、その識 見・経 験 等に基づき、独 立した立

監査役室

連携

※3 監査役会※1 取締役会※2 諮問委員会※4 経営会議取締役13人
監査役5人（常勤監査役（社内）2人、社外取締役（3人）、社外監査役（3人）、社長執行役員1人、副社長執行役員3人、（社内取締役10人・社外取締役3人）
社外監査役3人）
代表取締役社長、社長が指名する者
常務執行役員6人（他の代表取締役のなかから2人まで）（★原則年3回を「CSR推進会議」として開催）※ 日常の業務活動に関するリスクの管理を実行するためのシステム。各組織・各関係
会社において、管理者が「G-RIMS」を通じて、約50のリスク項目に対して、予防・早期発見する取り組みの実行状況を点検するとともに、リスクの大きさを評価し、対処すべきリスクを特定したうえで、対応策の立案・実施・フォロー等のPDCAサイクルを運用しています。

内部統制の状況

社外取締役の役割・機能社外取締役は取締役会の一員として意思決定に参画

※3
監査役
（会）

（社外監査役含む）

業務執行機能

上申・報告

監査役会・監査役
監査役会は、社外監査役3人を含む5人の監査役で構成され、それぞれが取締役の職務の執行を監査しています。

権限委譲

経営会議
当社は、経営会議で経営の基本方針および経営に関する重要な事項について、十分に審議を尽くしたうえで意思決定を行っています。経営会議は、社内規程「経営会議規程」に則って、社長執
行役員、副社長執行役員、常務執行役員、本部長および事業部長
で構成しています。経営会議のうち原則年3回を「CSR推進会議」
として開催し、CSRに関する活動計画の審議および活動報告を行っています。

監査等

重要な意思決定・監督

代表取締役社長（社長執行役員）

監査部
当社は、内部監査部門として監査部を設置し、年間監査計画等に基づいて、独立・客観的な立場から、業務活動の基準適合性・効率性および制度・基準類の妥当性の評価等を実施し、課題を抽
出のうえ、監査対象組織の業務改善につながる提言・フォロー
アップ等を行うとともに、監査結果を経営会議に報告しています。
なお、監査部は、定期的な外部評価の受審等を通じて、監査業務の品質の維持向上を図っています。
諮問委員会
取締役・監査役候補者の選任、代表取締役その他の業務執行
取締役の選定・解職に関する事項および取締役の報酬に関する事項については、客観性の確保と決定プロセスの透明性の観点から、社外役員が過半数を占める任意の諮問委員会の審議を踏まえて決定しています。

付議・報告（指名・報酬）りです。

執行役員
当社は、執行役員制度を導入し、取締役が経営の意思決定と監視・監督に注力することにより、取締役会を活性化して経営の効率性および監督機能を高めるように努めています。執行役員は取締役会で定めた職務の執行に従事するとともに、代表取締役と取締役の一部が執行役員を兼務し、経営の意思決定を確実かつ効率的に実施しています。

諮問

付議・
報告

諮問委員会※2

監査機能

重要な意思決定
監視・監督機能※1
取締役（会）（社外取締役含む）

権限委譲

大阪ガスは、監査役会設置会社を選択するとともに、執行役員制度を導入しています。当社のガバナンス体制は次のとお選任

コーポレート・ガバナンス推進体制と取り組み

取締役会は、社外取締役3人を含む13人で構成されており、取締役会規程および取締役会付議基準を定めて、子会社等を含めた当社グループ全般にかかわる重要事項を取り扱い、迅速かつ的確な意
思決定と監督機能の充実を図っています。2018年度は、13回開催
し、当社グループの経営計画、重要な組織の設置、重要な人事、一定金額以上の重要な投資、契約の締結、業務執行取締役による業
務執行状況報告等を議題としました。出席率は98.8%でした。

株主総会

業務執行機関的かつ適正な業務執行を通じて、持続的な成長と中長期的取締役会・取締役

ダイガスグループについて

大阪ガスは、2017年3月に策定した長期経営ビジョン

大阪ガスは、取締役会において、当社の取締役の職務の統制システムの運用状況を定期的に確認しており、2019

場から業務執行取 締役の職 務の執行を監 視・監 督して執行が法令および定款に適合することを確保するための体

年4月24日開催の取締役会で、内部統制システムが適切にいます。

制その他当社グループの業務の適正を確保するために必要運用されている旨を報告しました。

な体制（内部統制システム）を定めています。当社は、内部

19

Daigasグループ CSRレポート 2019

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Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:14

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20

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経営とCSR■ CSRマネジメント■ マテリアリティについて■ ステークホルダーとの対話と協働

ウェブサイト掲載情報

DaigasグループのCSR推進
Daigasグループは、ステークホルダーの期待に応え、企業に配慮しながら事業活動を行っていくため、2009年からの社会的責任を全うし、当社グループが持続的な発展を図ってCSRの取り組みの推進と 見える化 のために、CSR憲章ご

いくため、2006年に「DaigasグループCSR憲章」を定め、当社とに「CSR指標」を策定し、取り組みを推進しています。

グループの役員および従業員の行動の指針としています。

■ CSR推進体制（2019年4月1日現在）

グループ企業行動基準」に基づき、事業活動を行うなかで起こり得る様々な影響を事前に認識し、より良い解決策に

経営会議

代表取締役社長

連グローバル・コンパクトへの参加も表明し、企業が国際

当社グループでは、「DaigasグループCSR憲章」「Daigas

向かって相互に納得し受け入れることができるようにする

CSR推進会議

ため、対話等を通じてステークホルダーと積極的にかかわ的な観点で取り組むべき原則を支持しています。

CSR委員会
委員長：CSR統括

役員および従業員の具体的行動基準である「Daigasグることを重視しています。たとえば、関西消費者団体連絡懇談会や（福）大阪ボランティア協会、大阪ガス労働組合

ループ企業行動基準」（2000年制定）は、2008年には国連との対話を行っています。また国連グローバル・コンパクト

グローバル・コンパクトに合 致した内容に、2011年には
社会貢献
部会

環境部会

た、当社グループ内での浸透と本基準に則った業務遂行を

コンプライ
アンス部会

情報セキュ
リティ部会

行政の各種施策立案への積極的な参加、ガス産業の発展を目指す国際ガス連盟（IGU）の一員としての提言活動等目的に改定（2018年3月）を行いました。

CS推進
会議

ぼすステークホルダーの範囲もさらに広がっていきます。
私たちの事業が社会や環境に与える影響を認識し、それ

人権啓発
推進委員会

保安統括
会議

にも当社グループのCSRの取り組みをご理解いただき、協

中央安全
健康会議

力会社で構成する5つの団体においては、CSR行動規範

有識者
行政

CSR憲章Ⅰを含む倫理綱領を策定しました。そのほか、企業や大学、した前マテリアリティに関する活動進捗（2014-2016年

201

経済パフォーマンス

302

エネルギー

305

大気への排出308 414に、事業環境の変化やサステナビリティ関連の社会動向を踏まえ、GRIガイドラインの最新版となるGRIスタンダード

1

地域社会との対話

お客さまセンター受電数 約 387 万件

顧客の安全衛生

お客さま満足度調査回答 約 5 万 9 千件

1,085 回
環境教育・食育 1,497 回

お客さまの期待を上回るサービス

地域との良好な関係なくして当社

顧客プライバシーを提供するため、お客さまと接す

グループの事 業は成り立ちませる様々な機会を通じてお客さまん。
「エネルギー環境教育」「食育」の声に耳を傾け、製品やサービス「防災教育・火育」などの社会貢献

研修と教育

405

ダイバーシティ 解 説 と機会均等

413

地域コミュニティ

416
418

202 地域経済での存在感
204 調達慣行

2

205 腐敗防止
206 反競争的行為
301 原材料
304 生物多様性

3306 排水および廃棄物
307 環境コンプライアンス

高い※GRIスタンダードは、共通スタンダードの100シリーズと、項目別スタンダードの200シリーズ（経済項目）、300シリーズ（環境項目）、400シリーズ（社会項目）の４つで構成されています。当社グループのマテリアリティは、33ある項目別
スタンダードから上記 1 に該当する部分を選んでいます。

3403 労働安全衛生
407の改善につなげています。

結社の自由と団体交渉

419

お客さまセンター

消費者団体等との対話

409 強制労働
417

社会貢献活動マーケティングとラベリング

間接的な経済的インパクト

408 児童労働303

水410 保安慣行

401

雇用

411 先住民族の権利

402

労使関係

412 人権アセスメント

406

非差別

415 公共政策

個人投資家向け説明会

ガス労働組合等との対話を行っています。
消費者団体の方々向け施設見学会

Daigasグループ CSRレポート 2019

機関投資家・アナリストとの対話 172 回（国内85回、海外87回）

決算説明会・単年度計画説明会

関 西 消 費 者 団 体連 絡 懇 談 会 や（福）大阪ボランティア協会、大阪

203

食育活動

株主・投資家との対話

消費者団体等との対話 779 回

社会経済面のコンプライアンス

活動に取り組んでいます。

5回
6回「株主さま価値」の創造へ、安定的な利益の創出や継続的な株主還元の実施に向けた経営環境の強化を目指し、各種媒体や説明会等による情報開示や対話に努めています。

アニュアルレポート

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:14

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CSR憲章Ⅴ

2

お客さまとの対話

404

CSR憲章Ⅳが示す手順を参考にしました。

2018年度の主な活動実績

サプライヤーの評価（環境・社会）

CSR憲章Ⅲ度）について、外部有識者の意見を参考に評価するととも優先的な取り組み

CSR憲章Ⅱ

1

トを開始しています。特定にあたっては、2013年度に特定daigas̲p01-26.indd 21

NPO
・
NGO

テークホルダーとの対話と協働を行っています。

リティ）を新たに特定し、2018年度からPDCAマネジメン

21

教育機関
・
学生

NPOなどとの協働事業も積極的に進めており、多様なス

当社グループは、2017年度にCSRの重要側面（マテリア

自社から見た重要性

株主
・
投資家

また、ガス事業にかかわる業務を委託している協力会社

新マテリアリティ分析マップ

社
会
か
ら
見
た
重
要
性

Daigasグループ

を行っています。

「DaigasグループCSR憲章」に関連する
その他の会議体制

社会、株主・投資家、従業員など、私たちの事業が影響を及

地域社会

経営とCSR

一方、当社グル―プの事業の拡大に伴い、お客さま、地域

消費者
団体

従業員

の日本企業ネットワークにおける協働や情報交換、政府や

リスク管理
部会

お客さま

特集

ISO26000の中核課題も踏まえた内容に改定しました。ま

高
い

協力会社
・
取引先

ダイガスグループについて

さらに、2007年には日本の公益企業としては初めて国

ステークホルダーとの対話と協働

22

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経営とCSR

ウェブサイト掲載情報■ 第三者意見・第三者検証

具体的なステークホルダーエンゲージメント
活動について教えてください。

2030年度における再生可能エネルギーの電源規模

たとえば、取引先やサービスチェーンにご協力いただの目標を、当初から倍増の100万 kWに拡大していますが、き、製品安全や労働状況などをCSRアンケートで確認する

建設中のものを含めると60万 kWに達し、順調に開発が進ことで、バリューチェーン 解 説 全体の CSR 活動のレベルアッ

んでいます。また、国産木質バイオマスの調達や販売を行う

プにつなげています。

「（株）グリーンパワーフュエル」
も2019年3月に設立しました。

ダイガスグループについて

再生可能エネルギーへの取り組みについて教えてください。

従業員とのコミュニケーションにおいては、創発性（従業員の主体性）をさらに高めていくため、有志の若手従業員がステークホルダーエンゲージメントの考え方について教えてください。

宮川 正

津田 恵

株式会社 環境管理会計研究所
取締役
神戸大学大学院教授

株式会社 環境管理会計研究所
代表取締役
公認会計士・税理士

大阪ガス株式会社代表取締役 副社長執行役員
CSR 統括大阪ガス株式会社
CSR・環境部長

2019年5月には、気候変動に関する情報開示において、投資家など各ステークホルダーと、事業活動において起こ

当社もTCFD 解 説 提言に賛同しました。今後も様々なステーり得る様々な影響を事前に認識し、より良い解決策に向かっクホルダーとのエンゲージメント活動を通じ、新しい価値創て相互に納得し受け入れることができるように積極的な対造につなげていきます。

話を重視しています。

画、COP24など、当社グループに影響を及ぼした出来事がありました。

CSR憲章Ⅰ

第三者意見

当社グループは、お客さまや従業員、取引先、株主・経営とCSR

梨岡 英理子 氏も積極的に奨励しています。

特集

國部 克彦 氏

アイデアを出し合い、新しい事業を創造するプログラムなど

大阪府北部地震においては、短期間に全国から大勢の復勧告タイプ」の第三者意見を（株）
環境管理会計研究を再開しました。現在、国立研究開発法人防災科学技術研所に依頼しました。ご意見を策定していただく過程で、究所と連携し、被災情報、災害情報等の共有などにも取り

当社グループの CSRにかかわる活動に関して、CSR

組んでいます。また、台風21号による停電時には、自立運転

統括（副社長 宮川 正）のインタビューや担当者への機能付きのコージェネレーション 解 説 が運転継続する事例もヒアリングを実施していただきました。

あり、防災対策や早期復旧対応は、SDGs 目標11の「住みご質問に対する宮川 CSR 統括の当日の回答につ続けられるまちづくりを」に資する活動になると考えています。

いて記載し、それを受け、（株）
環境管理会計研究所かまた、エネルギー基本計画で主力電源と位置づけられている再生可能エネルギーの開発に積極的に取り組んでおり、CSR憲章Ⅳ

らいただいた意見書を掲載します。

CSR憲章Ⅲ

旧応援隊が駆けつけてくださり、震災後1週間でガスの供給

CSR憲章Ⅱ

Daigas グループは、簡易な審査を含んだ「評価・

天然ガスの普及拡大とともにSDGs 目標7「エネルギーをみんなに そしてクリーンに」、そしてCOP24で話し合われた
気候変動対策に関するSDGs 目標13の貢献にもつながると考えています。

CSR憲章ⅤSDGsの貢献に関して、7項目を選定されていることについて教えて下さい。
エネルギーを中心としたビジネスを展開するDaigas
を中心に、強みを生かして貢献できる7つの SDGs の目標に

将来ビジョンについて教えてください。

ついて、「Daigas グループ CSRレポート2017」で公表し、SDGs 目標13に貢献するため、2017年度に策定しグループは、SDGs の目標13「気候変動に具体的な対策を」活動に取り組んできました。

た長期経営ビジョンにおいて、2030年度までにお客さま先を含めて累計7,000万トンの CO2を削減する目標を設定し

23

SDGs の貢献に関して、1年間の自己評価を教えてください。

ています。今後、さらに長期にわたる気候変動によるリスク

2018年度は、自然災害や、第5次エネルギー基本計

数のシナリオを設定することが重要だと考えています。

や機会の分析を進めるなかで、状況の変化に対応できる複Daigasグループ CSRレポート 2019

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Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:42

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24

2019/09/02 11:49

経営とCSR

ウェブサイト掲載情報■ マテリアリティについて■ CSRマネジメント

指標によるCSR 活動の評価
Daigasグループでは、事業が社会や環境に与える影響を認識し、それに配慮しながら事業活動を行っていくため、CSRのCSRを推進するための基盤となるCSR推進体制のもと、取り組みや各指標の実績を適切に評価し、活動のPDCAマネジメ

取り組みの推進と 見える化 のために、CSR憲章ごとに「CSR指標」を2009年から設定しています。現行の指標は2017-2020

ントがより実効性のあるものとなるように努めることで、持続可能な開発目標（SDGs）のいくつかの目標において目標達成に

年度で策定し、取り組みを推進しています。また、社外有識者の方々のご意見を伺いながらマテリアリティを特定し、主要な取貢献できると考えています。次ページからは各CSR憲章に関連する指標への取り組み（2018年度活動報告）を掲載しています。

り組みを評価するための指標として「マテリアリティの指標」を設定しています。
ダイガスグループについて

CSR指標・マテリアリティの指標 目標と実績一覧
CSR憲章

Ⅰ

91％以上

92％

7つの顧客接点業務

それぞれの満足度全てで86％以上

全てで89％以上

100％

100％

P28

14.2円／千m³以下※1

12.5円／千m³P31

CO2 排出削減貢献量

700万t削減※1

累計167万t削減

P32

コミュニケーション活動

実施回数（環境教育・食育、ガス科学館等）

1,950回以上

社会貢献活動実施回数

大阪ガスが供給する都市ガスのうち、安全衛生評価を行っているものの比率

環境経営指標環境経営効率マテリアリティマテリアリティ

1,085回

600回以上※目標を800回以上に見直し

GRIスタンダード対応指標： 413-1

100％

100％

従業員コンプライアンス
意識調査スコア【個人】
企業行動基準の認知度【組織】コンプライアンスの体質化度

前年度より向上
前年度より向上・前年度より1.2ポイント低下（84.4%）
・前年度より0.1ポイント低下（91.8%）

コンプライアンス研修受講率

受講率

100％

100％（調査対象：22,231人）

GRIスタンダード対応指標： 418-1

顧客プライバシー侵害に関する正当な不服申し立て件数

管理状況を評価

個人情報の紛失に対応

P41

社員意識調査

仕事のやりがい、会社への愛着度

適正な水準を維持

適正な水準を維持（やりがい3.86、愛着度4.25／各5段階）

P43

顧客プライバシー

従業員1人あたりの年間平均研修時間

GRIスタンダード対応指標： 404-1

マテリアリティ

ダイバーシティ と機会均等
解説

経済パフォーマンス

GRIスタンダード対応指標： 201-2
マテリアリティ

サプライヤーの評価（環境・社会への影響・
人権・労働慣行）

GRIスタンダード対応指標： 308-1

人材育成・
環境の整備

414-1

役員、従業員の性別、年齢層別の人員割合

・従業員1人あたりの年間平均研修時間：25.1時間／人・e-ラーニング（保安、情報セキュリティ、環境）の受講状況
受講者数：5,029人／講座 受講時間：3.67ｈ／人P44※一部派遣社員、アルバイト含む

ダイバーシティ推進・2019年度4月入社総合職採用女性比率 28.3％
・女性管理職※2 比率 3.5%（2019年4月１日現在）

P45

リスクと
機会の認識

リスクと機会の認識

P47

100％

100％

P48

気候変動による財務上の影響、その他のリスクと機会

環境・社会への影響・人権・
労働慣行基準を用いて選定した
資材購買等の新規サプライヤー割合※1 2020年度に向けた目標

Daigasグループ CSRレポート 2019

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P40

CSR憲章Ⅴ

研修と教育

P38

CSR憲章Ⅳ

マテリアリティ

地域コミュニティ

GRIスタンダード対応指標： 405-1

25

P37

地域コミュニティへの対応、地域への影響評価、コミュニティの取り組みが実施された事業所の割合

マテリアリティマテリアリティ共通

3,414回※目標を2,700回以上に見直し

CSR憲章ⅢⅤ

大気への排出／エネルギー

GRIスタンダード対応指標： 305-5

マテリアリティ

人間成長を目指した
企業経営

顧客の安全衛生GRIスタンダード対応指標： 416-1

P27

CSR憲章Ⅱ

コンプライアンスの推進と人権の尊重

トータルの総合満足度

CSR憲章Ⅰ

Ⅳ

社会とのコミュニケーションと社会貢献

お客さま満足度調査

関連するSDGs

経営とCSRⅢ

環境との調和と持続可能な社会への貢献詳細ページ

2018年実績

特集

Ⅱ

お客さま
価値の創造

目標
（2017-2020年度）

CSR指標・マテリアリティの指標※2 マネジャー以上の職位

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:14

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26

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2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅰ

ウェブサイト掲載情報

CSR 指標（憲章Ⅰ）
顧客の安全衛生
安心・安全3 供給段階

CSR 憲章Ⅰ お客さま価値の創造

優先的な取り組み

天然ガスを海外から調達

達

都市ガスおよびガス設備の安全性を確保することは、約557万9千件のお客さまに都市ガスをお使いいた

ダイガスグループについて

重要だと
考える理由

LNG
調

顧客の安全衛生マテリアリティ

安心・安全な
毎日

だいているエネルギー事業者として最優先の責務であり、安全性向上に向けた取り組みと万一の事故や災害に備えた体制を構築することが重要です。

お客さま

管理の仕組みと評価
発電・販売

指標：GRIスタンダード 416-1

地域に根ざしたサービス&サポート

大阪ガスが供給する都市ガスのうち、安全衛生の評価を行っているものの比率
特集

都市ガス製造・供給・販売

方針

保安・サービスガス事業法に則り、「一般ガス供給約款」「保安規程」
等を計画や実績等を報告、審議する「保安統括会議」
を定期的（5制定し、主要製品である都市ガスの品質や安定供給、ガス

回／年）に開催しています。各事業部とネットワークカンパニー

設備の安全性の確保に努めています。

においては、保安の確保、安全性の向上に向けた取り組み

経営とCSR

製造・供給・販売

パニー保安統括、関連部長も参加し、保安に関する活動のを計画的に進めています。
体制

お客さまに安心してエネルギーをご利用いただくため、安定調達、安定供給、保安の評価

製造、供給、販売、消費の都市ガスバリューチェーン 解 説 に確保に努め、価値ある商品・サービスを提供していきます2018年度においても法令・社内基準に基づき、製造部

性、保安の確保のための体制を各組織が構築し、保安統括

門における都市ガスの品質管理、導管部門におけるガス設

Daigas グループは、天然ガスの安定調達、天然ガスをコアとするエネルギーの安定供給、保安の確保およびサービスの向上

ならびに事業部保安統括とネットワークカンパニー保安統

備の安全点検、ご承諾を得られたお客さまのガス設備・ガスを通じて、お客さまの快適な暮らしとビジネスの発展に貢献しています。これらを実現するための土台として重要となるのが、お括が、各事業部内の保安や事業部間の横断的な保安に関機器の安全点検を全て実施しました。

客さまに安心してエネルギーをご利用いただくための保安の確保であると考えています。安全を第一とした商品・サービスの提する助言を行っています。

100%プを目指します。

2018年度実績

CSR憲章Ⅲ2018年度目標

また、保安統括および事業部保安統括とネットワークカン

CSR憲章Ⅱ

おける全ての事業領域で、都市ガスおよびガス設備の安全供に努めるとともに、お客さまの声をもとに新しい価値の創造に挑戦し、お客さまとともに持続的に進化・発展する企業グルー

CSR憲章Ⅰ

基本的な
考え方

100%

CSR 指標お客さま満足度調査：7つの顧客接点業務

安心・安全への取り組み「お客さま満足度調査」の対象は、お客さまに直接対応する7つの業務です（開栓、機器修理、定期保安巡回〈ガス設備調査〉、電話受付、機器販売、緊急保安出動、検定満期メーター交換）。各業務完了後にアンケート用紙を郵送して、お客さまの評価をご回答いただき、集計しています。

お客さまサービスレベルの高度化を推進

度と同等でした。引き続き、お客さまからいただいた声を2015年度からサービスレベルをより高度化するために6段階の満足度のもとに、お客さま視点に立ったサービスの提供に取り組ん

うち、一番良い評価を向上させる取り組みを実施しています。
「お客さま満でいきます。

足度調査」の対象業務のうち、開栓、機器修理、機器販売、電話受付におい
目

27

標

実

績

トータルの
総合満足度

91%以上

92%

それぞれの
満足度全てで86%以上

全てで 89%以上

整圧器（ガバナー）
高圧

採掘

輸送

製造

ガスホルダー

お客さま

整圧器（ガバナー）

品質が、法令に基づき大阪ガスが設定した

低圧基準等に合致しているかどうかを日々確認

供給

販売・消費

するとともに、ガスホルダーのガス保有量やお客さまに安心してガスをお使いいただくため、お届けしている都市

務ごとの行動マニュアルを作成、共有化しています。また、満足度調査では、ガスの品質や安定供給、製造・供給設備の安全性の確保に努めています。

担当者ごとの詳細な調査実績をフィードバックし、サービスレベルの向上に

都市ガス製造所においては、都市ガスの中圧て満足度が高かった担当者の「行動観察※」
を実施し、分析結果をもとに業ガスの供給圧力をリアルタイムに集中管理しています。

生かしています。
※ 様々な“場”を幅広い観点で観察し、得られた事実や気づきを学術的な知見をもとに分析・洞察
して、それらに基づくソリューションを提案・実行する方法論です。

Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p27-48.indd 1

都市ガスの品質・安全性の確保■ 都市ガスがお客さまに届くまで取り組み

2018年度の実績はトータルの総合満足度で92％と昨年安定供給と保安の確保への取り組み

CSR憲章Ⅴ「総合満足度」
は、満足度が6段階のいずれに該当するかを問い、上位2段階に相当する評価の全体に占める割合です。

目標と実績

CSR憲章Ⅳ

CSR 指標・マテリアリティに関連する具体的な取り組み

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:12

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28

2019/09/02 11:12

2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅰ

ウェブサイト掲載情報

導管等の点検調達先多様化による安定調達の実現

災害対策

安心・安全3 供給段階
安心・安全1 調達段階
お客さまの声を生かす取り組み

定しており、より一層安定的なLNG 調達に努めていきます。

阪神・淡路大震災以降、様々な地震対策に取り組んでい近年、エネルギーセキュリティの観点から天然ガスへの期

アメリカ産 LNG 調達では、従来、主に原油価格に連動しての供給設備の安全性を確保ます。たとえば、製造設備の各種安全対策の実施や、耐久待と需要が高まっています。大阪ガスは1972年に液化天然価格が決定されていた契約に、アメリカでの天然ガスの先するため、「 保安規程」で定性・耐震性に優れたポリエチレン（PE）
管 解 説 敷設、地震を感ガス（LNG 解 説 ）の輸入を開始し、これまで調達先の多様化

物取引価格の指標であるヘンリーハブ価格に連動して価格める頻度および内容で、点知しガスを遮断するマイコンメーターの普及を進めています。

を進めてきました。現在は、8カ国からLNGを購入しています。

が決定される契約が加わることになります。これにより原油

緊急時対応策としては、二次災害防止を目的としたガス

また、アメリカ・テキサス州で天然ガスの液化事業開始を予

価格高騰時の LNG 価格安定につながります。

検を行っています。

橋梁管の定期点検

供給停止のためのシステムを構築しています。大規模な地

お客さま先の保安■ 天然ガス埋蔵国と大阪ガスの LNG 調達先

震を感知すると自動的に供給区域内の低圧ガスの供給を停

万一の事故や災害に備えて、24時間365日の通報受付・

主な天然ガス埋蔵国※止する感震自動・遠隔遮断装置を設置しています。

（一部のお客さまは1年に一度以上）、お客さま先を訪問し、における自家発電設備の強化や建屋の水密化※、および設ガス設備のガスもれ点検、ガス機器（ガス湯沸器等）の給排備のかさ上げ等の設備対策や二次災害防止と早期復旧を

気設備の調査を行っています。経年ガス導管については、計目的として中圧および低圧導管における沿岸防災ブロック

画的に改修し、耐震性や耐食性に優れた導管の導入を進めの形成などの供給設備対策を実施しています。

ています。

※ 津波による浸水を防ぐための密閉性等の向上

ロシア
38.9
トルクメニスタン
19.5
イラク
サウジアラビア 3.6
5.9
アルジェリア
4.3
ノルウェー
1.6

ナイジェリア
5.3

カタール
24.7

実績（2019年3月末現在）

地震計の設置

全エリアに設置（263カ所）

地震被害予測システムの導入

中央保安指令部（本社・サブセンター）と全5地区に導入（2）
供給停止システムの構築

供給ブロックの細分化

ミドルブロック（85）とリトルブロック
（164）
に細分化

供給遮断装置の導入

遠隔遮断装置3,577カ所 / 感震自動遮断装置3,011カ所
家庭用は設置完了、業務用を含めた全体の普及率は約99.9%

重要オンラインのバックアップ

バックアップセンターの設置

世界の天然ガスの確認埋蔵量

196.9兆m³

マレーシア
2.4

ブルネイ
0.3
オマーン
0.7

アメリカ
11.9

ベネズエラ
6.3

パプア
ニューギニア0.2

インドネシア2.8
オーストラリア
2.4

多様な電源による安定供給でつくられた電力を中心に、国内で約201万 kW の電源を保CSR憲章Ⅱ

マイコンメーターの普及促進

中国
6.1※出典:BP Statistical Review of World Energy June 2019

ポリエチレン（PE）
管の普及促進 新設低圧管には原則全数採用、PE 管延長約16,400km
（3）
その他

カナダ
1.9

CSR憲章Ⅰ（1）
情報収集機能
の強化

UAE
5.9

エジプト
2.1

■ 主な地震対策

主な地震対策

イラン
31.9

経営とCSR

東日本大震災以降は、津波対策も進めています。製造所

大阪ガス長期購入契約締結国 数字は天然ガス埋蔵量（単位:兆m3）

特集

出動体制を整えています。法令に基づいて4年に一度以上

ダイガスグループについて

、整圧器等

ガス 導管

解説

有しています。今後、当社グループではさらなる電源の開発

Daigas グループは、火力、コージェネレーション 解 説 、再生を継続し、より一層、安定した電気の供給を目指します。

可能エネルギーなどの多様な電源を保有し、発電事業を行っています。高効率天然ガス火力発電の泉北天然ガス発電所部地震での経験を踏まえ、従来想定していた広域災害に加Daigas グループでは、災害・事故対応能力の向上に向えて被災範囲が限定的な場合を想定し、BCP 運用ルールをけ、2013年7月に「大規模災害・事故に関する事業継続計画

お客さまの声を生かす取り組み

見直しました。
地震発生時には災害対応業務と並行して事業継続のた「お客さまの声」
を全社で共有BCPでは、地震や津波など自社も社会も被災して機能がめの対応を行わなければならないため、より高度な災害対麻痺している状況や当社の原料調達先や自社設備のトラブ

応力が求められます。2018年度も地震訓練とBCP 訓練を

大阪ガスは、様々な機会を通じていただいた多くの「おビス品質の向上に取り組んでいます。2018年度は、お子さル等による機能支障が発生している状況を想定し、リスクの同時に実施することにより、災害対応業務と並行して事業

客さまの声」
を、サービス品質の向上や業務の改善などに

まやご家族の居場所と移動履歴を携帯にお知らせするGPS

洗い出しとその対応について整理・明記しています。また、継続を行ううえでの課題等を検証し、総合的な災害対応力

つなげています。寄せられたお客さまの声を、データベースとAIを活用した位置情報見守りサービス「いつもちゃんとま

当社は「新型インフルエンザ等対策特別措置法」（2013年4の強化を図りました。

「C-VOICE」
システムを通じて全社で共有し、「 顕在化してもるくん GPS BoT」など、お客さまの声を活用したサービス

月施行）等に基づき、新型インフルエンザ等の流行時においいるニーズ」
だけでなく「潜在化しているニーズ」にもお応えの充実を図りました。

て、迅速かつ的確に対応することにより、従業員等への感染するとともに、「 未来のニーズ」
を先取りすることにも挑戦しを防ぎ健康の保持をはかるとともに、ガスを安定供給するこています。

とを目的とし、社内規程「新型インフルエンザ等対策業務計■「C-VOICE」
システムの活用
お客さま

BCPは、原則として1年に一度見直すとともに、BCP 訓練
や地震訓練、e-ラーニングを活用した教育・訓練等を実施し、対応

全社総合防災訓練

従業員の理解促進を進めています。2018年度は大阪府北

ご意見
ご要望
おほめ
ご不満

担当部署

お客さま対応29

Daigasグループ CSRレポート 2019

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お客さま
センター等

また、
「お客さまの声」に基づいて、様々な商品開発・サー「お客さまの声」
登録
対応内容登録

連絡

事務局

分析

発信

C-VOICE
データベース
集約
課題抽出

閲覧

経営幹部・
一般社員

情報の
共有化

改善内容登録提言

担当部署 改善の検討・実施「お客さまの声」
による改善

お客さまの声による改善事例ポスター

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:12

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CSR憲章Ⅴ画」
を策定しています。

CSR憲章Ⅳ（BCP 解 説 ）」を取りまとめ、グループ内で共有しています。

CSR憲章Ⅲ「大規模災害・事故に関する事業継続計画
（BCP）
」
を策定

30

2019/09/02 11:12

2018年度活動報告：CSR 憲章ⅡCSR 指標（憲章Ⅱ）
大気への排出 /エネルギー

ウェブサイト掲載情報

CSR 憲章Ⅱ 環境との調和と持続可能な社会への貢献
事業

クリーンなエネルギー

優先的な取り組み
マテリアリティ

自然どの事業活動、エネルギーをご利用いただくお客さま先までのバリューチェーン 解 説 において、より効率的なエネルギー利用とGHG 排出削減に注力することが重要です。

天然ガス・再生可能エネルギーの利用

CO

お客さま先
ガスコージェネレーション等

事業活動と環境との調和

管理の仕組みと評価

2

指標：GRIスタンダード 305-5 CO2排出削減貢献量方針

環境に配慮した設備・製品・サービスの提供

天然ガスや環境に配慮した製品・サービスの提供により、環境負荷の軽減に努めるとともに、事業活動を通じて環境との調和を図り、持続可能な社会の発展に貢献します「Daigas グループ環境行動基準」に基づき、グループ全

都市ガス製造所での冷熱発電、国内の再生可能エネル

体で GHG 排出削減に取り組むとともに、2030年度に向け

ギー電源や国内・海外での高効率な火力発電の導入、お客た長期の CO2排出削減目標や中期環境行動目標を定め、さま先における燃料電池やガス空調・高効率給湯器等の導達成に向けて進捗を管理しています。また、当社グループの入、国内・海外での天然ガスへの燃料転換など、2017年度

一連のバリューチェーンでの活動において、気候変動に影響から2018年度における新たな取り組みの結果、CO2排出を及ぼす GHG 排出量実績を毎年算定・把握し、排出削減

削減貢献量は累計で約167万 tとなりました。

の取り組みを進めるための情報として活用しています。

Daigas グループでは、各事業におけるGHG 排出削減にとともに、Daigas グループの事業活動に関連して発生する環境負荷のなかで GHG 排出が多いことから、その対応に積極的に対し、指標・目標を用いて、環境部会、CSR 委員会、CSR 推

取り組みます。
「Daigasグループ環境行動基準」に則り、天然ガスや再生可能エネルギーの利用拡大、環境に配慮した設備や製品・進会議（経営会議）
で報告・フォローし、PDCAサイクルによ

サービスの導入・提供などにより、Daigas グループの事業活動における環境負荷の軽減はもとより、お客さま先での環境負荷り管理しています。

の軽減にも努めます。また、事業活動を通じて環境との調和を図り、エネルギーと資源の効率的な利用を実現することで、地域■ 社会全体の CO2排出削減に貢献▲167万t

環境経営指標：環境経営効率▲7,000万t

CSR憲章Ⅳ

および国内外における環境改善や持続可能な社会の発展に貢献します。

CSR 指標167万t削減累計※1 2020年度に向けた目標※2 ビューローベリタスジャパン（株）による第三者レビュー済みです。

CSR憲章Ⅲ

命です。特に温室効果ガス（GHG 解 説 ）が要因である気候変動は、社会や生態系等に及ぼす影響が大きい世界的な課題である

700万t削減

2018年度実績※2

CSR憲章Ⅱ

体制

地域および地球規模の環境保全は、エネルギービジネスを中心に事業を展開するDaigas グループにとって極めて重要な使

2018年度目標※1

CSR憲章Ⅰ

基本的な
考え方

持続可能な社会の発展

評価
経営とCSR

環境負荷の軽減特集

削減

ダイガスグループについて

エネルギー事業者として、天然ガスをはじめとする原料・燃料の調達から、都市ガスの製造・供給や発電な

重要だと
考える理由

LNG

大気への排出／エネルギー

当社グループの低炭素なエネルギー・システムに置き換えられることで社会全体のCO2 排出削減に貢献（2017～2018年度実績）「長期経営ビジョン2030」で掲げた※「環境経営効率」
はガス製造量あたりの環境負荷 の発生量・数値を金額換算することで、事業活動による環境負荷を定量的に把握できるよう

CSR憲章Ⅴ

当社グループの2017～2030年度の削減貢献量にしたものです。
「環境経営効率」
は、数値が小さいほどガス製造量あたりの環境負荷が軽減されていることになります。
※ GHG 排出、NOx 排出、COD（化学的酸素要求量）
排出、一般・産業廃棄物の最終処分、掘削土 解 説 の最終処分、化学物質排出、上水・工業用水取水。

目標と実績

取り組み

2018年度の「 環境経営効率 」は12.5円 ／ 千 m³となり、「環境経営効率」
向上への環境負荷軽減に関する取り組み

2020年度目標達成に向けて順調に進捗しています。

都市ガス製造所では、2017年3月から稼働した姫路製造所の冷熱発電設

目
環境経営
効率

標※

実

※2020年度に向けた目標

3

436万t

稼働により、電気購入量の抑制に寄与しました。事務所ビルでは全社「グリ
3

え、その分のお客さま先排出量等（スコープ 3）は増加

3,176万t

備をはじめ、LNG 解 説 の低温エネルギーを回収・発電するシステムの安定

績

14.2円／千m 以下 12.5 円／千m

コージェネレーション 解 説 などの導入拡大でガス販売量が増

ーンガスビル活動」
により、照明の LED 化等を進めました。また、環境マネ

ガス製造量や発電量等の増加で2016年度■ 当社グループの排出（スコープ1・2）

ジメントシステム（EMS）の運用による全従業員で事業活動におけるGHG

2030年度■ 当社グループのバリューチェーンからの排出（スコープ3：お客さま先や原材料調達等）

当社グループ排出量（スコープ1・2）は増加■ 他社や他社のバリューチェーンからの排出（他社の発電所や燃料油を使っている需要家等）

排出削減に取り組みました。さらにガス導管 解 説 工事における掘削土の再利用による環境負荷軽減も進んだ結果、「環境経営効率」の2018年度実績
は12.5円 / 千 m3となりました。

31

Daigasグループ CSRレポート 2019

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32

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2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅱ

ウェブサイト掲載情報

東南アジアにおける中下流事業展開

CSR 指標・マテリアリティに関連する具体的な取り組み

CO2排出削減に向けて

大阪ガスでは、低炭素社会の実現に向け、省エネルギー・
CO 2 削減に貢献する家庭用コージェネレーションシステ

再生可能エネルギー電源の利用促進

Daigas グループでは、製造業の比率が高く、日系企業がイにおけるガスコージェネレーションシステムを活用したオ

多数進出するなど経済成長が見込める有望な市場である東ンサイト事業において業務提携することに合意し、NS-OG

南アジアを重点エリアとし、海外での中下流事業展開の可能

Energy Solutions（Thailand）Ltd.を新たに設立しました。

性について2010年頃から現地市場調査を開始しました。

2018年には、タイ国で二輪車製造を行うHonda グループ

Daigas グループでは、風力や太陽光、バイオマスなど

大阪ガスはタイの産業用市場で、天然ガスの利用に関すのタイ・ホンダ・マニュファクチャリング向けオンサイトエネの再生可能エネルギー電源を国内で約21万 kW 保有し、るエンジニアリング力をベースとしたエネルギーソリューショ

ルギー供給プロジェクトを竣工し、エネルギー供給を開始しCO2排出削減に貢献しています。

ンノウハウを活用し、エネルギーサービス（ES）
事業を中心にました。同様のエネルギー供給プロジェクトは、同国4件目と事業展開をしており、ボイラ・工業炉等設置工事をはじめ、なります。
（各実績は2019年4月現在）

として、都市ガスから取り出した水素と空気中の酸素

2018年度は、千葉県袖ケ浦市や兵庫県姫路市においての化学反応で発電する燃料電池タイプの「エネファーム」「エ

国内最大級となる発電容量約7.5万 kW のバイオマス専焼

CNG

ネファームtype S」の販売・普及に努めています。これらは、の発電所を建設することを決定するなど、再生可能エネル

取り組んでいます。

発電と同時に発生する熱を給湯等に有効利用する高効率なギーのさらなる普及に努めています。

ム

解説

（台）

大阪ガスは、西信森林資源（株）、日本製紙木材（株）との出資により、タイにおける産業用顧客向けの ES 事業を行う3社合弁で、バイオマス発電所向けに国産木質バイオマス

OGP Energy Solutions Co., Ltd.
（以下、OGPS）
を設立の調達および販売を行う事業会社（株）グリーンパワーフュ

しました。エネルギーサービスや設備工事等あわせて29件

エルを2019年3月に設立しました。

を受注しています。
また、2014年7月には、当社および 新日鉄住金エンジ（株）グリーンパワーフュエルは、林業に関する豊富な知見

120,000

100,958

100,000

82,289

OGT・OGPS のメンバーを有する西信森林資源（株）と、多数の国産木質バイオマス
国内の林地未利用木材等を発電用燃料として調達・搬送し、48,340

当社グループが国内で保有あるいは開発を進める複数のバ

2016

2017

NS-OG Energy Solutions (Thailand) Ltd.( 以下、2018 （年度）） 以下、NSET）は、新日鉄住金エンジニアリング（ 株 （日本のNSENGI 専門スタッフが操業をサポートし、コー

NSENGI/ 現社名 : 日鉄エンジニアリング（株））およびジェネ設備の安定操業が困難な東南アジアにおいて、Luckytex (Thailand) Public Company Limited（東

稼働率99％を超える安定稼働を実現

レ・グループのタイ現地法人 / 現社名 : 東レ・テキスタイ●

頻発する停電や瞬時電圧低下への BCP 解 説（事業継能の再生ができ、維持管理が簡易で長期間効果を維持

ルズ（タイランド））とともに、「タイにおけるオンサイトエ

続計画）
対応（系統電力異常時に工場の全負荷をコー

インドネシアにおいて炭素材料を用いて道路沿道の大する」
といった特徴があり、開発途上国の大気汚染対策

ネルギー供給によるコージェネの導入と高効率安定操ジェネ設備の自立運転に移行することで工場生産へ

気汚染物質である窒素酸化物（NOx）を低減するACFにも有効であると考えられます。JICA の支援を1年間受業の実現～ Luckytex (Thailand) Public Companyの影響を回避、年30回程度実施）

大気浄化ユニットを普及促進させる実証事業を2018

け、現地で効果検証を行い、熱帯であるインドネシアのLimited Mill No.2工場への導入事例～」
において、
（一

年9月から開始しました。本事業は、（ 独）国際協力機構

環境下での有効性を実証していきます。

財）
コージェネレーション・エネルギー高度利用センター

本件コージェネ設備 は、7MW 級 ガスタービンと（JICA）の「開発途上国の社会・経済開発のための民間主催の「コージェネ大賞 2018」の産業用部門
「理事長賞」NSENGI 独自の高効率廃熱回収ボイラーを主要機器と技術普及促進事業」に採択されています。インドネシアを受賞し、下記の点について評価いただきました。

する総合効率90％超の高効率コージェネレーションシ
ステムです。NSET は、今回高く評価を受けた操業管理

境の変化に伴う交通渋滞の激化により、道路沿道の大●気汚染が深刻化しています。
この技術は、「 電気動力を用いず、自然風を利用し大気を浄化する」
ことや「水洗いや降雨によりNOx 除去性●

Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p27-48.indd 7

CSR憲章Ⅴ

Daigas グループの大阪ガスエンジニアリング（株）は、の首都ジャカルタでは、近年、急速な経済成長と生活環

33

遠隔監視システムを活用して、NSET バンコク本社とCSR憲章Ⅳ「インドネシア共和国 ACF 大気浄化ユニット普及促進事業」の実証を開始●CSR憲章Ⅲ

2015

TOPIC

「コージェネ大賞2018」
理事長賞（産業用部門）を受賞

イオマス発電所等へ長期安定的に供給を行います。
2014

CSR憲章Ⅱ

取り扱い実績を有する日本製紙木材（株）と連携することで、

64,04820,0000

タイの PTT Public Company Limited の子会社との共同

CSR憲章Ⅰ■「エネファーム」「エネファームtype S」の累計販売台数「（株）
グリーンパワーフュエル」の設立

経営とCSRの CO2排出削減に貢献します。

40,000特集

現在で累計約10万台を販売し、これは1年あたり約17万 t

37,021

供給や水、バイオ等、ユーティリティー事業全般にCO., LTD.
（以下、OGT）
をタイに設立し、2015年11月には、「エネファーム」「エネファーム type S」
は、2019年3月末

60,000

解説2013 年 10 月 に 新 会 社 OSAKA GAS（THAILAND）

エネルギーシステムです。

80,000ニアリング（株）（現社名 : 日鉄エンジニアリング
（株）
）
は、タ

ダイガスグループについて

家庭用燃料電池「エネファーム」の累計販売台数
10万台を達成

気候変動への取り組み‐お客さま先の CO2削減貢献‐
気候変動への取り組み‐事業活動での CO2削減貢献‐
環境技術への取り組み

タイにおいて、設備計画・保有・建設・操業・保守・燃技術を生かして、環境性・経済性に優れたエネルギーソ

料ガス調達などをワンストップで行うオンサイトエネル

リューションを提供することで、引き続き低炭素社会のギー供給方式でコージェネ設備を導入実現に向けた顧客企業の取り組みを支えるとともに、タ

2017年度 一次エネルギー削減率25％を達成

イの持続可能な発展に貢献していきます。

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:12

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34

2019/09/02 11:46

2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅱ

ウェブサイト掲載情報

Daigas グループバリューチェーンの環境負荷（2018年度）
Daigas グループ事業全体のバリューチェーン 解 説 を対象に、温室効果ガス

第三者検証済■ 主な原料・燃料

2018年度の GHG 排出量総計は約3,481万 t-CO2となり、当社グループの自らの事業活動に伴う排出量（スコープ1、スコープ2）は約535万 t-CO2で全

都市ガス原料用 LPG

453 百万 kWh

購入電力

14,424 TJ

その他エネルギー■ 車両燃料使用量

176千 t解説

1,642 百万 m³（ 未熱調ガスを含む）

都市ガス

9,419千 t
上記数値には以下を含む● 都市ガス原料● 製造所内使用燃料● グループ会社発電用燃料● 他社への液出荷

LNG 取扱量■ 主な販売量

体の約15%、グループ事業のバリューチェーンにおける他者での排出量（スコー
プ3）
は約2,946万 t-CO2で全体の約85％であることが分かりました。

577,357 千 m³

海水

13 千 m³

LPG

特集

全体の約52%（1,817万 t-CO2）が都市ガスの燃焼に起因するお客さま先

11,653 百万 kWh

3,788 千 m³

地下水

779 kl軽油

電力

14,311 千 m³

上水・工水

82 千 m³

都市ガス

7,935 百万 m³■ 取水量

1,843 kl

ガソリンガス

での排出であり、CO2排出の少ない天然ガスを利用した一層の省エネルギー

原材料・燃料等の調達の推進や、当社グループが進める「エネファーム」
やコージェネレーションシス

LNG・天然ガス

一方、自らの事業活動では、発電事業による排出が全体の約14％（488万

ガス製造・供給事務所

都市ガス用／発電用／販売用

t-CO2）を占め、発電事業の拡大とともにその比率は年々増加する傾向にあり

LPG

出削減に今後も取り組んでいきます。

都市ガス用／販売用

また、原材料や燃料の調達による排出が約18％（615万 t-CO2）
であり、そ

発電

石炭・バイオマス
発電用占めており、サプライヤーと連携した取り組みや輸送船の燃費向上等に引き続き努めます。

都市ガス

製品の輸送

電気

販売協力店

LNG・LPG・灯油

廃棄

ガス機器等

資産の貸与

化学製品等

その他購入製品

GHG 排出以外の環境負荷には、廃棄物（一般、産業）、ガス導管

工事で販売ガス機器／電力／ガソリン 等

・ エンジニアリング

CSR憲章Ⅲの掘削土 解 説 やポリエチレン（PE）管 解 説 の廃材などがあります。これらは高い

サービス他

その他

LBS 事業（ライフ＆ビジネス ソリューション）

原材料／消耗品／資本財／

CSR憲章Ⅱのうち、液化天然ガス（LNG 解 説 ）等のエネルギーの調達によるものが9割弱を

熱供給

通勤・出張

CSR憲章Ⅰ

ますが、最新鋭の高効率発電設備や再生可能エネルギー電源の導入による排

お客さま先（他者の活動）経営とCSR

CO2削減が重要です。

販売・廃棄等

自らの事業活動（他者の活動）テム 解 説 等の高効率機器・システムのさらなる普及拡大による社会全体での解説

ダイガスグループについてにより信頼性、正確性に関する検証を受けています。

ビューローベリタスジャパン（株）による第三者検証済みです。

■ 使用エネルギー量（GHG 解 説 ）排出量を算定しました。算定は、国際標準であるGHG プロトコルのガイダンスに基づいて実施し、その方法および結果については、第三者機関

Daigas グループバリューチェーンの環境負荷（2018年度）（環境経営‐指標・目標と実績‐）

・エネルギーサービス

再資源化率を達成しており、今後もその水準の維持に努めます。取水について・ リフォーム、
メンテサービスは約97％が海水です。海水は主に都市ガス製造所においてLNG の気化のた

都市開発事業

材料事業

・ 技術開発 など

情報事業用しており、適切な管理のもと消費することなく海に排水しています。
LNG・天然ガス
LPG・石炭・バイオマス
その他購入製品

調達

ガス製造・供給・
事務所

スコープ3
スコープ
1・2

事業
活動

発電

■ GHG（スコープ1・2）
排出量（千 t-CO2 ）LNG・天然ガス
LPG・石炭・バイオマス
その他購入製品計

排出量（千 t-CO2 ）

5,096
185
873

GHG排出量3,481万t-CO2

算定対象：大阪ガスと連結子会社150社のうち、データ把握が困難かつ環境負荷の小さい、テナントとして入居している会社ならびに海外の会社を除いた関係会社（55社）。
なお、エネルギー使用量・GHG 排出量については海外子会社（1社）を追加しています。

35

89

事務所

38

発電

4,878

熱供給

106

【使用したCO2排出係数の出典元】● LNG の生産・輸送に関する排出係数：「LNG 及び都市ガス13Aのライフサイクル温室効果ガス排出量の算定」（第35回エネルギー・
資源学会 研究発表会 講演論文集 2016年6月）● LPG、石炭の生産・輸送に関する排出係数：「LNG 及び都市ガス
13A のライフサイクル温室効果ガス排出量の将来予測」（「エネル
ギー・資源」
第28巻、第2号 2007年3月）● その他の主な排出係数：環境省「サプライチェーンを通じた組織の温室効果ガス排出量の算定のための排出原単位データ
ベース（Ver.2.6）（」2019年3月）
解説

従業員の通勤・出張時、製品の輸送過程、販売協力店、自らの廃棄物や製品廃棄物の廃棄過程、貸与した資産等でのエネルギー消費に伴うGHG 排出

発生量

再資源化率

1,017 t

95％

産業廃棄物

120,043 t

97％

SOX

掘削土

697,000 t

100％

トルエン

30.15 t

PE 管

120 t

100％

キシレン

8.01 t

1,738 t87％

使用済みガス
機器等回収量

排出量（千 t-CO2 ）
都市ガスの
燃焼

18,170

LNG・LPG・
灯油の燃焼

4,941

計

23,111■ 化学物質・排水など

一般廃棄物

発生量
859 t

NOX

188 t

COD ※
排
水

※都市ガス製造時

Daigasグループ CSRレポート 2019

daigas̲p27-48.indd 9

193

238

■ 廃棄物

■ GHG（スコープ3※3 ）

排出量（千 t-CO2 ）

5,350

計

LBS事業その他

お客さま先

ガス製造・供給

LBS・その他

6,155

熱供給

販売・廃棄等（他者の活動）■ GHG（スコープ3※2 ）

2.0 t

下水道

1,641 千 m³

河川

3,786 千 m³

海580,331 千 m³

【使用したCO2排出係数】● 電気：0.65kg-CO2/kWh（地球温暖化対策計画（2016年）、2013年度の火力電源平均係数）● 都市ガス：2.29kg-CO/m³（当社データ）● その他：地球温暖化対策推進法の省令値【スコープ３のカテゴリー内訳】※1 カテゴリー1～4（購入製品、資本財、燃料調達、輸送）※2 カテゴリー5～9、12～14（廃棄物、出張、通勤、リース資産、輸送、製品の廃棄、フランチャイズ）※3 カテゴリー11（製品の使用）

Daigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:12

daigas̲p27-48.indd 10

CSR憲章Ⅴ

LNG・LPG・
灯油の燃焼

都市ガスの
燃焼

■ GHG（スコープ3※1 ）CSR憲章Ⅳ

めに、また、一部の発電所において蒸気タービンの復水器での冷却のために利36

2019/09/02 11:12

2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅲ

CSR 指標（憲章Ⅲ）
地域コミュニティ
企業ボランティア活動「“小さな灯”
運動」

ウェブサイト掲載情報

CSR 憲章Ⅲ 社会とのコミュニケーションと社会貢献優先的な取り組み
マテリアリティ

NPOとの協働・
活動支援

安心・安全

地域社会と
共に

地域に根ざした事業を展開し、地域から支えられているDaigas グループにとって、地域への様々な貢献が、地域社会と当社グループ双方の発展につながる好循環を生み出します。

社会とのコミュニケーション

管理の仕組みと評価“小さな灯”運動

食育活動
火育・防災プログラム

指標：GRIスタンダード 413-1

地域コミュニティへの対応、地域への影響評価、コミュニティの取り組みが実施された事業所の割合
特集

歴史・文化・
まち方針

特性に応じた取り組みを実施しました。
Daigasグループ事業をご理解いただくためのコミュニケー

会貢献に取り組んでいます。

地域の価値創造の実現

経営とCSR2018年度は、主要な全ての事業所において、事業所の関心を持ち、社会の一員として当然果たすべきこととして社ション活動推進とともに、レジリエント 解 説 な都市開発・まち

社会価値の創造に努めています。

体制

づくりへの提言や地域に付加価値を高める魅力創出のため「CSR 委員会」のもとに「社会貢献部会」を設置し、グルーのプログラム開発を行いました。

プ内の社会貢献について横断的な活動の計画を審議およ2018年度目標

Daigas グループは、地域に根ざした事業を営んでおり、地域との良好な関係なくして経営は成り立ちません。事業をご理解

地域横断的な活動計画は地域共創部門にて策定し、地域でいただくための積極的な情報開示に努めるとともに、従業員による「“小さな灯”
運動」
をベースに、「地域社会と共に」「歴史・文化・のネットワークを生かした取り組みを各事業所で進めています。

2018年度実績

100%

100%

CSR憲章Ⅱ

び報告しています。2018年度は3回開催しました。

CSR憲章Ⅰ

社会とのコミュニケーションを通じて、持続可能な地域社会の発展を目指すとともに、

基本的な
考え方

評価

「Daigas グループ企業行動基準」を策定し、社会課題に食

地域に根ざした事業活動

ダイガスグループについて

スポーツ・
健康

重要だと
考える理由

地域コミュニティ

まち」「スポーツ・健康」「安心・安全」「食」の5つの分野を中心に、地域と社会の一員として、地域の価値創造（地域共創）
活動に

CSR 指標・マテリアリティに関連する具体的な取り組み

発展を目指します。

社会貢献活動

コミュニケーション活動と社会貢献活動の実績

企業ボランティア活動「“小さな灯”運動」

ひいく

「実施回数
（環境・食コミュニケーション活動）」とは、「エネルギー環境教育」
や「食育・火育イベント」などの回数とガス科学館の来館回数、「実「“小さな灯”
運動」
は、Daigas グループの企

施回数（社会貢献活動）」とは、運動クラブによる野球教室や青少年育成活動等の社会貢献活動を実施した回数です。

取り組み
コミュニケーション活動および社会貢献活動を継続的に実施

動は、地域の皆さまの生活に密着しています。

ト」等を合わせて1,497回実施するとともに、ガス科学館

2018年度は、「“小さな灯”運動」
を通じた社会福祉施設等への支援や、大でのコミュニケーション回数は1,138回となりました。ま

阪ガスの食育・防災・環境プログラムを通じて、行政や教育・医療関係者等

それだけに、従業員には地域社会の一員、つまた、Daigas グループ「
“小さな灯”運動」
や運動クラブなどとともに地域の課題解決へ取り組みました。また、大阪府北部地震や総合による社会貢献活動は計584回、エネルギー・文化研究所

防災訓練で培ったノウハウをもとに、地域自治体の窓口業務での課題を抽や（公財）
大阪ガスグループ福祉財団などによる社会貢献

出するとともに、自治体のウェブサイトに当社開発によるガスの復旧状況

活動は計501回実施しました。

が確認できる「復旧見える化システム」
等の情報掲載の承諾をいただくなど、目
コミュニケー
ション活動
社会貢献
活動

37

者年）
に始まりました。当社グループの事業活2018年度は、「エネルギー環境教育」「 食育・火育イベン

標

実施回数 2,700回以上（環境教育・食育、ガス科学館等）

実施回数

実

績

3,414回り「良き企業市民」
としての一層の自覚と行動が求められていると考え、「“小さな灯”
運動」に取り組んでいます。

地域の皆さまと共によりよい社会を「食」を通じて人と地域を豊かに

地域社会と
共に

食

大切なものを守るためにできること

地域の魅力を発掘し誇りと愛着のあるまちへ

歴史・文化・
まち

地域の価値創造（地域共創）

スポーツ・
健康

スポーツによる健康な
まちづくりを目指して

安心・安全

Daigasグループ“小さな灯”運動● グループ従業員によるボランティア活動

地域と連携した防災・災害復旧対策の構築に努めました。
さらに、当社運動クラブによる青少年育成活動等の社会貢献活動にも積極的に取り組みました。

800回以上 1,085回

Daigasグループ CSRレポート 2019

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地域の皆さまと共に“よりよい未来”を目指して

CSR憲章Ⅴ

目標と実績

業ボランティア活動として、1981年（国際障害

CSR憲章Ⅳ

CSR 指標CSR憲章Ⅲ

取り組んでいます。当社グループが保有する資源を生かしたこれらの取り組みを積極的に行うことで、持続可能な地域社会のDaigasグループ CSRレポート 20192019/09/02 11:12

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2019/09/02 11:12

2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅲ

2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅳ

ウェブサイト掲載情報

社会貢献活動社会とのコミュニケーション活動
CSR 指標（憲章Ⅳ）CSR 憲章Ⅳ コンプライアンスの推進と人権の尊重「NOBY T&F CLUB」の活動
Daigas グループは、「“小さな灯”運動」の活動範囲にとどまらず、地域社会が抱える幅広いニーズにお応えするため、当社グループが有する資源や資産を活用し、活力ある

公正な事業推進

お取引先

お客さま

まちづくりに貢献するための取り組みを進めています。たとブ「NOBY T&F CLUB」
では、スポーツを通じた青少年の健

ダイガスグループについて

各種研修

えば、当社従業員である朝原宣治が主宰する陸上競技クラ社会

全な成長と次世代を担うトップアスリートの育成などを目的に、様々な運動プログラムを提供しています。
「NOBY T&F

コンプライアンスの推進

CLUB」の活動で得られたノウハウは、現在、複数の自治体

ステークホルダーや社会からの信頼

継続的に実施また2018年9月には、総合型地域スポーツクラブである

従業員アンケート（一社）
セレッソ大阪スポーツクラブと運動・陸上クラブ
「セ
人権の尊重

定契約を締結し、世界で活躍する次世代のトップアスリート

従業員

経営とCSR

レッソ大阪×NOBY T＆F CLUB」を開講することで業務協育成やトラック施設を活用した子どもたちからシニアまでの特集への事業展開につながっています。

株主さま「NOBY T&F CLUB」
実施の様子

健康増進を目的に、総合型地域スポーツクラブとしての活

基本的な
考え方

消費者団体の代表の方々と経営幹部が意見交換

コンプライアンスの推進と人権の尊重は、お客さまや社会からの信頼を得るために最も重要なことであり、事業を継続するうえでの基礎であると考えています

Daigasグループでは、コンプライアンスを法令遵守だけでなく、社会の一員として良識ある行動までを含む幅広いものであり、お客さま、従業員、社会、株主さまの信頼と共感を得てその期待に応え続けることと捉え、お客さまやお取引先など、全てのステー

大阪ガスでは、できるだけ多くの「お客さまの声」
を経営やの品質検査スキル等の向上を目的とした「導管事業部 技能

クホルダーと公正な関係を維持し、人権の尊重に努めています。コンプライアンスを推進することがお客さまや社会からの信頼業務の改善に生かしていくため、消費者団体などの皆さま選手権」の見学会を開催し、Daigas グループの保安向上へを得るために最も重要なことであり、事業を継続するうえでの基礎であると考えています。そして、これらを実践するのは役員・からご意見を伺う機会を設けています。

の取り組みについてご理解いただきました。

従業員一人ひとりであるという認識のもと、各種研修や意識調査などを継続的に実施しています。

今後も様々な広報・広聴活動を実施することで、消費者志向の事業活動を続けていきます。

部が直接、意見交換をさせていただいています。1986年か

CSR 指標ら30年以上に渡って、継続的に開催しています。2018年

質化度、③コンプライアンス研修受講率の3つの視点をCSR 指標として設定し、推進を図っています。

あり、「大阪ガスの安全・安心への取り組み」
をご紹介し、事CSR憲章Ⅴ①、②については2003年度から従業員コンプライアンス意識調査を実施し、前年度よりも向上させることを、そして③については全員が必業の根幹と位置づける「安全」
への弛まぬ取り組みに理解いず研修を受講することを目標に取り組みを行っています。

ただきました。併せて、再生可能エネルギーの事業推進計画

目標と実績にも前向きな意見をいただきました。
ネルギーの自由化の制度や仕組みを正しく理解していただ

従業員コンプライアンス意識調査スコア／コンプライアンス研修受講率

コンプライアンスを推進していくうえで重要な、①従業員個人の「Daigas グループ企業行動基準」の認知度、②組織のコンプライアンスの体度は、大阪府北部地震をはじめ自然災害が多発したことも日頃は、消費者団体や消費生活センターを対象としてエCSR憲章Ⅳ

体連絡懇談会の代表の方々とは、毎年1回、当社の経営幹

CSR憲章Ⅲ

して、2018年11月に、ガス管破損時の緊急修理・施工時

関西各地区の消費者団体が組織している関西消費者団

CSR憲章Ⅱ

社会とのコミュニケーション

CSR憲章Ⅰ

動を開始しました。

取り組み
従業員のコンプライアンス意識・理解向上のための取り組み

2018年度の目標と実績は下記のとおりです。
関西消費者団体連絡懇談会の代表の皆さまと
当社経営幹部との意見交換会

目

標

実

績

従業員コンプライアンス
意識調査スコア

くための説明会や、安全啓発活動を開催しています。一例と①企業行動基準の認知度【個人】

前年度より 前年度より
1.2ポイント低下（84.4％）向上②コンプライアンス
前年度より 前年度より
0.1ポイント低下（91.8％）の体質化度【組織】 向上③コンプライアンス
研修受講率

100%

100％
（調査対象：22,231人）

従業員コンプライアンス意識調査の結果について、CSR 委員会やコンプライアンス部会で報告するとともに、各組織・関係会社へ
フィードバックを行い、企業行動基準の認知度・理解度の向上と調査結果を踏まえた次年度活動計画の策定を促進しています。
2018年度は、グループ会社各組織において継続して実施している職場内研修のテーマに「Daigas グループ行動基準」や「倫理観醸成」を追加するとともに、2事業部と1関係会社 ( いずれも傘下会
社を含む ) の管理者向けに、討論形式の社内研修会であるケース
メソッド研修を実施しました。

39

Daigasグループ CSRレポート 2019

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40

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2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅳ

ウェブサイト掲載情報

優先的な取り組み
マテリアリティコンプライアンスの推進
社内外からの相談・報告の受付窓口「コンプライアンス・デスク」
設置

顧客プライバシー

コンプライアンスの推進は、お客さまや社会からの信頼を員の方々も電話・文書・電子メール等による相談や報告が社会基盤を担うエネルギー事業者として、ステークホルダーからの信頼維持には、お客さまの情報の重要性得るために最も重要なことであり、事業を継続するうえでのを認識し、その保護の徹底に努めることが不可欠です。

基礎であると考えています。そのため、法令違反や不正行為

2018年度は、計112件の相談・報告を受け付けました。

などの事案を早期に把握し、迅速かつ適切に対応をとる仕

これらに対しては、事実調査の必要性を検討したうえで、ヒ組みを構築しています。その一つとして、Daigas グループ

アリングや証ひょう確認等を実施し、必要に応じて是正策・における法令や社内規程等の遵守に関する相談・報告の受再発防止策を講じています。

管理の仕組みと評価
顧客プライバシー侵害に関する正当な不服申し立て件数

方針に関するガイドラインに基づき、「Daigas グループ企業行動

き、業務委託先を含め、Daigas グループの個人情報保護に関する体制を構築しています。

また「コンプライアンス・デスク」に寄せられた案件に対し社、社外の弁護士事務所に設置しています。グループの役ては、法令等の違反を是正することに加えて、違反がない場

員、従業員、派遣社員だけではなく、継続的にグループ各社

合であっても、健全な職場環境の維持・向上を目的に、必要に物品や役務を提供いただいているお取引先の役員、従業に応じて改善を行っています。

■ 相談・報告件数■ 報告内容の内訳

（件）
150

基準」
に個人情報の取り扱いについての行動基準を盛り込み、「個人情報保護規程」「プライバシーポリシー」「 個人情報のと流出防止に努めています。

評価
2018年度実績

不正行為等

50

クセスによるお客さま情報の漏洩があり、第三者によるセキュ

0

リティ監査結果を踏まえた再発防止に努めました。

43.6%

11.1%
19.6%

2016

2017

2018 （年度）

ガスヒートポンプエアコンの定期点検業務を委託するグループ会社における不適正な作業への対応

海外でのビジネス展開を踏まえ、Daigas グループの企業

大阪ガスは、2018年8月、Daigas グループのエネテック

理念、CSR 憲章、企業行動基準、内部通報窓口の案内をま京都（株）に委託したガスヒートポンプエアコンの定期点検

とめた英語版リーフレットをイントラネットに掲載し、従業員業務において、当社の指示と異なる不適正な作業等によりへの周知を行っています。

一部の消耗品が交換されていないことを確認しました。当社

CSR憲章Ⅳ「宅ふぁいる便」
サービスにおける不正アクセスについて～お客さま情報の漏洩への対応～

3.4%

人権・
ハラスメント

CSR憲章Ⅲ

情報セキュリティ

22.3%

労働関係

海外事業の展開に合わせた
グローバルコンプライアンスの推進

CSR 指標・マテリアリティに関連する具体的な取り組み

情報セキュリティ対策の強化

個人情報

100

個人情報の紛失に対応

その他

CSR憲章Ⅱ

総務部を担当する副社長を個人情報保護管理責任者

112

109

2018年度はDaigas グループ会社1社において、不正ア
体制

141

CSR憲章Ⅰ

取り扱いマニュアル」
等を策定して、個人情報の適切な管理

経営とCSR

経済産業省および（一社）
日本ガス協会の個人情報保護（CPO）として、各事業部や人事部、関係会社に管理者を置付窓口「コンプライアンス・デスク」
を大阪ガス、主要関係会

特集

指標：GRIスタンダード 418-1

できます。また匿名での利用も可能です。

は当事案を受けて以降、定期点検業務の後まわり調査を行Daigas グループの（株）
オージス総研において、運営しての項目を海外子会社向けに見直したものを活用し、主要な海うなどの再発防止策を講じてきました。2019年5月に、当2018年度は、グループ会社の情報セキュリティ調査・点検

いるファイル転送サービス「宅ふぁいる便」に使用している一外子会社16社においてリスク対応状況の把握に努めました。

社グループの（株）
エネテック大阪において、再発防止策をを行い各社の改善計画を策定、対策を実施しました。当社グ部サーバーの脆弱性を攻撃され不正アクセスが行われた結約40のリスク項目に対して、予防・早期発見する取り組みの講じるより以前に実施済みの定期点検顧客を調査したところ、

ループ従業員には情報セキュリティ教育を実施し、一人ひとり

果、お客さま情報481万5,399件が外部に漏洩しました。

実行状況を点検し、リスク対応を進めています。また、海外子

本来交換すべき燃料ホース等が交換されていないことを確の情報セキュリティに関する意識の向上とスキルアップに努め

本事案を踏まえて、「セキュリティ強化対策部」を設置し、サ会社において環境法令遵守とCSR 取り組み状況の現地調認しました。お客さまへは未交換部品の交換等を行うとともています。また、実際の事例を参考にした標的型メール攻撃のイバー攻撃に対する対策と監視の強化とともに、当社グルー査を実施しました。

に、全メンテナンス会社に対し、後まわり調査に加え、さらな

模擬的な訓練（対象者 : 延べ約20,000人）
を実施しました。

プ全体で同様の事象が発生するリスクがないか点検するな

おける情報セキュリティ推進体制を構築しています。

また、ガス業界全体では、内閣サイバーセキュリティセンター

CSR憲章Ⅴ2018年度は大阪ガス独自のリスク管理システム「G-RIMS」「情報セキュリティ部会」のもと、Daigas グループ全体にダイガスグループについて

重要だと
考える理由

顧客プライバシー
情報セキュリティ
コンプライアンスの推進

る適正な作業を確認する仕組みを指導するなど、再発防止

公正取引委員会からの警告について

ど、より一層の情報管理の強化を進めています。

（NISC）が策定する「重要インフラの情報セキュリティ対策

大阪ガスは、サービスショップへのファンヒーターの販売に係る行動計画」
において、セキュリティ対策に取り組んでにおいて、2019年1月24日、公正取引委員会より警告を受おり、当社も情報セキュリティ対策の強化に努めています。

けました。引き続きサービスショップとの協議や制度の運用の取り組みを実施します。
再発防止策の詳細については、2019年5月17日のプレスリリースに掲載しています。

見直し等を実施するとともに、今後とも独占禁止法をはじめとする関係法令の遵守に努めます。

41

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42

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2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅴ

CSR 指標（憲章Ⅴ）
研修と教育
人材育成と処遇

ウェブサイト掲載情報

CSR 憲章Ⅴ 人間成長を目指した企業経営

優先的な取り組み
マテリアリティ

育成コース別の人事制度

B

多様な人材が活躍できる環境

仕事を通じた
人間的成長ができる企業へ

重要だと
考える理由

C

人的・知的資本は「価値創造の源泉」と考えており、Daigasグループ「長期経営ビジョン2030」
においても
「働

ダイガスグループについて

A

研修と教育

き方改革の推進と人材育成」
を掲げています。個々の能力開発に向けた多様な教育プログラムの提供により、急速に変化するビジネス環境においても活躍できる人材の育成を重要視しています。

個性と自主性の尊重

管理の仕組みと評価

ダイバーシティの推進

方針

評価「Daigas グループ企業行動基準」を策定し、安心して働ける

従業員の能力開発については、目標管理制度（MBO）に

職場づくりを掲げ、多様な人材が能力を発揮できるように従業基づき、上司との面談等によって定期的にフォローと評価を

員の個性を尊重し、キャリア形成や能力開発に取り組んでいます。

行い、各自の自発的な成長意欲・動機づくりと将来の育成

経営とCSR

安全の確保と健康の維持

人間的成長

特集

指標：GRIスタンダード 404-1 従業員1人あたりの年間平均研修時間

計画に役立てています。
大阪ガスでは、全ての従業員に育成管理者である上司とを尊重した人事制度や、多様な人材が活躍できる基盤づくりに努めていますの面談を通じて「役割」と「期待」
を明示し、育成コースを従業育成コース別の研修体系に加え、役職や職種に応じた多彩

指しています。そのために、従業員の個性と自主性を尊重し生かすための育成コース別の人事制度を導入し、様々な研修を実施

な研修を実施しています。さらに、グローバルに活躍できる

しています。さらに「Daigas グループダイバーシティ 解 説 推進方針」を制定し、多様な人材が活躍するDaigas グループを目指し人材を育成するため、海外派遣や海外ビジネストレーニングています。また、従業員の安全の確保と健康な心身の維持向上が全ての業務の基盤であると考え、労働災害の防止、健康づくを実施しています。

■ 従業員1人あたりの年間平均研修時間

25.1時間／人■ e-ラーニング（保安、情報セキュリティ、環境）の受講状況※一部派遣社員、アルバイト含む

受講者数
受講時間

5,029人／講座
3.67ｈ／人CSR憲章Ⅲ

Daigas グループでは、雇用の確保に努めるとともに、全ての従業員が仕事を通じて人間的成長を図ることができる企業を目

2018年度実績

CSR憲章Ⅱ

員自らがコースエントリーを行う人事制度を導入しています。

CSR憲章Ⅰ

体制

仕事を通じて人間的成長を図ることができる企業を目指し、従業員の個性と自主性

基本的な
考え方

りなどに取り組んでいます。

CSR 指標・マテリアリティに関連する具体的な取り組み

人材育成と処遇

社員意識調査（やりがい、愛着度）

大阪ガスでは「社員意識調査」
を実施し、社員が自分の業務や職場環境・上司・制度等について日頃どう考えているかを継続的に調査していま取り組み

各社から要望の高い研修をメニュー化して提供しています。
供することで、自発的な成長意欲にも応えるメニュー構成に度についてどのように考えているか、また企業理念や経営ビジョン、
目まぐるしく変化する事業環境に対する認識を確認するものです。

やりがい、
愛着度

標

適正な水準を維持

実績それぞれの満足度を5段階評価するとともに、自由意見を記入しま

自己発見研修ねらい：職場マネジメントに必要な能力、資質を自己認識し、自己の能力開発意欲を醸成した。これら調査結果は事業成長の源泉と考え、やりがいをもってマネジメント力パワーアッププログラム
ねらい：管理者候補としてのマネジメント力の理解・習得

仕事に挑戦できる職場風土の醸成とそれらを推進するよりよい施策

キャリア入社研修

若手

適正な水準を維持（やりがい3.86、愛着度4.25 ／各5段階）

個々の社員が「仕事のやりがい」「会社への愛着度」など、カテゴリー

新任管理者研修中堅

目

なっています。

ミドルリーダープログラム
ねらい：組織の中核となるリーダーの育成

検討に活用します。

通信教育の調査は2018年度に行い、「仕事のやりがい・会社への愛着度」
や「人事制度に関する満足度」
において下記の結果となりました。

MKP
ねらい：組織経営に必要な能力、資質を自己認識し、自己の能力開発意欲を醸成

経理・会計・財務セミナー

階層別のプログラムに加え、自己啓発支援プログラムを提「社員意識調査」
は、社員が自分の業務や職場環境・上司・人事制

経営塾
ねらい：経営力の向上と人間力の拡大

チャレンジセミナー（自己啓発型研修）「社員意識調査」の実施

運用状況を確認することを目的に数年に1回実施しています。直近

管理者「社員意識調査」
は、社員意識の経年変化および人事制度の定着・

新任取締役研修

CSR憲章Ⅴ

Daigas グループの人材育成支援策の充実を図るため、経営者

Daigas グループ向け研修メニューの提供

す。
「仕事のやりがい」「会社への愛着度」など、カテゴリーそれぞれの社員の満足度（5段階評価）や自由意見を確認しています。

目標と実績

CSR憲章Ⅳ

CSR 指標

新人指導員研修
新入社員研修43

Daigasグループ CSRレポート 2019

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2018年度活動報告：CSR 憲章Ⅴ

マテリアリティ
重要だと考える理由

ウェブサイト掲載情報「Daigas グループダイバーシティ

多様性の受容安全衛生

高齢者の就労環境整備

ダイバーシティと機会均等
解説

ダイバーシティと機会均等
ワーク・ライフ・バランス

大阪ガスでは、定年退職者を対象に「再雇用嘱託制度」
をています。Daigas グループ各社でも定年退職後の社員向導入し、社内公募制によって希望者と職務のマッチングを行っ推進方針」に基づき、性別・年齢・障がいの有無・国籍など多様な属性を持つメンバーで自由闊達な議論ができる環境の整備とともに、誰もが能力を発揮できる会社や組織にけの再雇用制度を整備しています。

■ Daigas グループの高齢者雇用状況

高齢者雇用

2014年度人

1,928

2015年度

2016年度1,492

2017年度

1,588

1,669

2018年度ダイガスグループについて単位変革していくことが不可欠です。

1,795

管理の仕組みと評価

ワーク・ライフ・バランス方針

制度と環境づくりの両面から育児との両立を支援

評価

相談窓口を設置し、本人やその家族からの相談を受け付け

特集

指標：GRIスタンダード 405-1 役員・従業員の性別、年齢層別の人員割合「Daigas グループダイバーシティ推進方針」を策定し、多次世代育成支援対策推進法、女性活躍推進法に基 づ

大阪ガスは、社員が仕事と子育てを両立させることができ、様な人材が差別されることなく尊重しあい承認することでく行動計画において、総合職採用人数に占める女性比率

働きやすい環境をつくることによって、能力を十分に発揮でこうした取り組みが評価され、2007年4月、2011年5月、

多様な価値観を受容できる企業グループを目指し、新しい30％以上の継続、2020年までに女性管理職比率※5％をきるようにするため、仕事と育児の両立を支援する様々な

2015年3月に続き、2019年2月に次世代育成支援対策推価値を生み出せる強靭な組織づくりに努めています。

目指し、取り組みを推進しました。

制度を整えています。最長で子どもが満3歳になるまで取得

進法に基づいて積極的に子育てを支援している事業主とし※マネジャー以上の職位に占める女性比率

可能な「育児休業制度」
や小学校3年生を終えるまで取得可て厚生労働大臣から認定され、次能な「短時間勤務制度」等を整備しています。また、育児休

世代育成支援認定マーク「くるみん」

業中もイントラネットやメールを使えるパソコンを貸与し、会を取得しました。引き続き、第5期

社とのコミュニケーションの機会を確保するとともに、育児次世代育成支援行動計画（2018についての電話相談サービスの提供など、安心して仕事と

年4月～2021年3月）に沿って育児育児の両立ができる環境づくりを労使が協力して進めていとの両立支援を推進していきます。

2018年度実績

コンパクトや各法令、「Daigas グループダイバーシティ推進方針」に則り、採用・人材育成・職場環境の整備等、各組織■ 2019年度4月入社総合職採用女性比率28.3%■ 女性管理職比率ます。さらに、社内健康開発センターに妊娠・育児期の健康

CSR 指標・マテリアリティに関連する具体的な取り組み

OSHMSに基づく安全衛生活動を推進

協力会社との連携
大阪ガスは、関係会社や協力会社と協働でガス事業を展

大阪ガスでは、仕事と生活の調和を図るワーク・ライフ・

策定した日本初の LGBT 等に関する企業等の取り組み評価

衛生マネジメントシステム（OSHMS 解 説 ）」の考え方に基づき、開しています。特に、協力会社で組織される安全衛生協議

バランスに対する各種取り組みや、キャリア形成に関する施指標である「PRIDE 指標」
で、ガス事業者としては初めてゴー

組織的・計画的に労働災害防止活動を推進しています。

会等とは、連携して安全に関する情報交換を密に行い、有策を進めてきた成果もあって、管理職に占める女性比率は、ルドを受賞しました。

「大阪ガス安全健康活動計画」に基づき、「 交通災害の防効な研修や安全施策を実施することで安全レベルの向上に

2019年4月には3.5％となりました。

止」「一般災害の防止」「協力会社との連携による災害防止」

努めています。

■ 大阪ガスの女性管理職比率の推移

を重点テーマに、各組織において休業災害ゼロを目指し、目製造部門を中心とする協力会社82社から構成される協標・計画の策定（Plan）→実行（Do）→評価（Check）→改善

議会では、「 休業災害ゼロ」を目標に掲げ、自主的な安全健（Action）の PDCA サイクルを回すことによって、安全レベ

康活動を推進しています。主な活動として、前期と後期に災ルの向上に取り組んでいます。

害防止強調月間を設けて当社と共

3.8

3

2.3

3.4

3.5

2.7

2
1
0

初の女性
マネジャー

0.3

2004年
7月

PRIDE 指標でゴールド受賞

2015年 2016年 2017年 2018年 2019年
4月
4月
4月
4月
4月

Daigas グループ各社も「Daigas グループ安全健康基本

同で安全パトロールを実施するほか、計画（2017～2020年度）」に基づき、現行の安全衛生管理

当社の取り組みや労働災害の防止・体制を維持しつつ、各社の安全健康状況に応じて安全健康

健康促進のために有益な情報を発活動の改善を行うPDCA サイクルの定着を図ることを目指

信する「安全健康月報」を発行していしています。

ます。

CSR憲章Ⅴ

大阪ガスは、厚生労働省が指針を示している「労働安全

CSR憲章Ⅳ

また、2018年度には、任意団体「work with Pride」が（%）
4

CSR憲章Ⅲ

安全衛生

多様性の受容女性社員の活躍推進

厚生労働省認定「くるみん」
マーク

CSR憲章Ⅱ

3.5%（2019年4月１日現在）

があらゆる機会において取り組んでいます。

CSR憲章Ⅰ

ダイバーシティと機会均等については、国連グローバル・

経営とCSR体制ています。

安全健康月報45

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2018年度活動報告：共通マテリアリティ

ウェブサイト掲載情報

優先的な取り組み
マテリアリティ
重要だと考える理由

マテリアリティ
重要だと考える理由

経済パフォーマンス

Daigasグループは、気候変動が事業の収益や費用の増減に影響を及ぼす可能性があると認識していま

サプライヤーの評価

広範囲にわたる都市ガスバリューチェーン 解 説 は様々なお取引先のご協力で成り立っています。バリュー
チェーンにかかわるお取引先とともに社会的責任を果たすことが、ステークホルダーとの信頼構築、ひいてはバリューチェーン全体の発展につながります。

す。気候変動がもたらす事業のリスクや機会を把握し、その対応策を実施するとともに、ステークホル

管理の仕組みと評価

ダーに明示することが地域社会と当社グループ事業の持続的な発展につながると考えます。
指標：GRIスタンダード 308-1

管理の仕組みと評価
指標：GRIスタンダード 201-2

414-1

環境・社会への影響・人権・労働慣行基準を用いて選定した資材購買等の新規サプライヤー割合

方針

気候変動による財務上の影響、その他のリスクと機会担当する各組織が責任を持って進めています。

国連グローバル・コンパクトに対応した「Daigasグルー
評価

プ企業行動基準」に基づき、お取引先とともに社会的責任方針

進会議（経営会議）で報告・フォローし、管理しています。

「Daigasグループ環境行動基準」に基づく温室効果ガス（GHG 解 説 ）排出削減の取り組みとともに、気候変動がもた
らすリスクと機会に関する情報開示を進めています。

評価する指標・目標を用いて、環境部会、CSR委員会、CSR推

資材購買等について、2018年度の新規お取引先は49社でし資材購買では、「購買活動の行動基準」「CSR購買指針」等た。環境・社会への影響・人権・労働慣行の各基準に基づき、新の基準・指針を定め、お取引先に周知しています。

規でお取り引きが開始できなかった案件はありませんでした。
2018年度目標

体制

ク管理、指標・目標の詳細について、ウェブサイトの「気候策定した事業計画の気候変動リスクは、GHG排出に関を果たす取り組みを進めています。新規取引が多く生じる

気候変動によるリスク・機会の認識、ならびにTCFD 解 説
提言で言及されている気候関連のガバナンス、戦略、リス

体制■ 経済パフォーマンス
■ サプライヤーの評価■ 第三者意見・第三者検証

2018年度実績

100%

購買活動については、上記の基準や指針に則り、購買を変動への取り組み ‐リスクと機会の認識と対応‐」で報告

100%

しています。

第三者検証
本レポートに掲載するDaigasグループの環境パフォーマンスデータについて、ビューローベリタスジャパン（株）による第三■ 気候変動によるリスクと機会への対応

気候変動
による事象

異常気象

● 製造・供給

リスクの
インパクト

施設の被害
● LNG 解 説 調達
阻害

気温上昇

● ガスの販売量（給湯・暖房）減少● ガス・電気の販売量（冷房）
増加

機会の
インパクト

自社製品・設備の競合力変化
競合劣後● 自社製品・設備の需要や
稼働量の減少● 設備投資回収の困難化
競合優位● 自社製品・設備の需要や
稼働量の増加

GHG 排出の規制強化

ESG 投資の高まり

需要家のエネルギー
選好変化

者検証を受けました。CSRレポートに記載する目的に合った信頼性および正確性があるかどうかを検証していただきました。
LNG 価格上昇

独立保証報告書（抜粋）ビューローベリタスジャパン株式会社（以下、ビューローベリタス）は、大阪ガス株式会社（以下、大阪ガス）の委嘱に基づき、大● 調達コスト

化石燃料への懸念● ガス・電気の販売量減少● 資本調達力の減少● 設備投資回収の困難化● 株価低下阪ガスによって選定されたサステナビリティ情報に対して限定的保証業務及びレビュー業務を実施した。この保証報告書は、以上昇● ガス・電気の下に示す業務範囲内に含まれる関連情報に適用される。

販売量減少

選定情報
限定的保証業務における我々の業務範囲は、「DaigasグループCSRレポート2019」又は大阪ガスコーポレートサイトに記載された、2018年4月1日から2019年3月31日までの期間の以下の情報（ 選定情報 ）に対する保証に限定される。

GHG 排出の少ないエネルギー・システムに注目● ガス・電気の販売量増加● 再エネ・省エネサービス拡大

以下の項目に関する環境関連データのうち、大阪ガスが指定したもの
・エネルギー使用量● 資本調達力の拡大

・大気への排出・取水と排水

・化学物質

・廃棄物

・都市ガス販売量

・LNG取扱い量

・環境行動目標に対する2018年度実績● 株価上昇但し、各データにおける報告範囲は大阪ガスの決定に基づく。
レビュー業務における我々の業務範囲は、「DaigasグループCSRレポート2019」又は大阪ガスコーポレートサイトに記載された、2018年4月1日● 重要施設の水密対応手法化、かさ上げ、
ガス供給エリアのブロック化● LNG 調達先の多様化

● 需要増加が

見込まれる
分野の拡大

● 高効率な製品・設備、再生可能エネルギー利用設備の開発・導入● 天然ガスへの燃料転換● 上流ビジネスへの参画によるLNG の安定供給確保● GHG 排出削減効果の PR・提案営業● GHG 排出削減効果に関する政策提言活動● 低炭素社会実行計画への参画と実行● 省エネサービスの提案・推進● 水素、クリーンガス、CCUS※等のイノベーション技術の調査・研究● GHG 排出削減貢献や事業ビジョン等に関する投資家との対話から2019年3月31日までの期間の、以下の情報（ 選定情報 ）に対する保証に限定される。

● 調達先

・Daigasグループ全体によるCO2 排出削減貢献量（お客さま先や海外での削減貢献を含む）

多様化

但し、各データにおける報告範囲と算定方法は大阪ガスの決定に基づく。

● 上流

ビジネス
への参画
● 調達契約
条件の
柔軟化

評価基準
我々は、International Standard on Assurance Engagements (ISAE) 3000 (Revised), Assurance Engagements Other than Audits
or Reviews of Historical Financial Information (Eﬀective for assurance reports dated on or after December 15, 2015) 及び ISO14064-3 (2006): Greenhouse gases -Part 3: Speciﬁcation with guidance for the validation and veriﬁcation ofgreenhouse gas assertionsに準拠して保証業務を実施した。
我々は、ビューローベリタスが定めるサステナビリティ報告に対する第三者レビューの手順を用いて、レビュー業務を実施した。

※CO2 の分離・回収・利用・貯蔵

結論
上述した我々の方法と活動に基づき、・選定情報が、報告規準に従って適切に作成されていないことを示す事項は、すべての重要な点において認められなかった。
・大阪ガスは、我々の業務の対象範囲における定量的なデータについて、収集・集計・分析のための適切な仕組みを構築していると考えられる。

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