KOD ETIKA PANELLANTIKAN MQAPENDIDIKAN TINGGI BERKUALITI GLOBAL© Agensi Kelayakan Malaysia 2023
Hak cipta terpelihara. Tidak dibenarkan mengeluar ulang mana-mana bahagian artikel, gambar dan isi
kandungan buku ini dalam apa jua bentuk dan apa cara sama ada elektronik, fotokopi, mekanikal, rakaman
atau cara lain sebelum mendapat izin bertulis daripada Agensi Kelayakan Malaysia.

Diterbitkan oleh:
Agensi Kelayakan Malaysia

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

KANDUNGAN

Visi, Misi dan Objektif MQA

Fungsi MQA

Matlamat Teras MQA

Nilai Teras MQA

1.0 Pengenalan
2.0 Objektif Kod Etika Panel Lantikan MQA
3.0 Kriteria Pemilihan dan Tanggung jawab Ahli Panel MQA
3.1 Ahli Panel Akreditasi
3.2 Ahli Panel Pembangun Dokumen Jaminan Kualiti
3.3 Ahli Panel Pembangun Modul Latihan
4.0 Kod Etika Umum Bagi Semua Jenis Panel Lantikan Mqa
4.1 Pengisytiharan Kepentingan
4.2 Pematuhan

Kepada

Akta,

Dasar

dan

Dibangunkan MQA
4.3 Profesionalisme
4.4 Menepati Masa
4.5 Komunikasi Berkesan
4.6 Keselamatan dan Kerahsiaan Maklumat

Garis

PanduanYang

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.7 Hak milik Dokumen, Bahan-Bahan dan Laporan Penilaian
4.8 Dorongan
4.9 Gangguan Seksual
4.10 Pernyataan Awam
4.11 Penggunaan Media Sosial
4.12 Semangat Kerja Berpasukan
4.13 Dasar Keselamatan ICT
4.14 Kesesuaian Bidang Kepakaran Dengan Tugasan
5.0 Etika Khusus
5.1 Khidmat Perundingan
5.2 Kesesuaian Kepakaran Ahli Panel Dengan Tugasan
5.3 Komunikasi Dengan PPT
5.4 Menepati Tempoh Piagam Pelanggan MQA
5.5 Harta Intelek
5.6 Bersikap Objektif Dan Berkecuali
5.7 Kerahsiaan
5.8 Etika Dalam Penyediaan Laporan
6.0 Etika Dan Panduan Kepada Ahli Panel Semasa Lawatan
6.1 Etika Semasa Lawatan Penilaian
6.2 Panduan Etika Ketika Membuat Lawatan

Penutup

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

VISI, MISI DAN OBJEKTIF MQA

VISI

MISI

OBJEKTIF

Menjadi Agensi Berautoriti Global Dalam Kelayakan dan
Jaminan Kualiti Pendidikan Tinggi

Memperkasa Sistem Kelayakan Kebangsaan dan Jaminan
Kualiti Yang Diiktiraf Serta Menjadi Rujukan Utama di
Peringkat Antarabangsa

Memperkukuhkan ekosistem jaminan kualiti pendidikan tinggi
yang harmoni, eﬁsien dan telus
Membudayakan sistem penyampaian yang efektif
Menyediakan landasan graduan holistik dan memenuhi keperluan
pasaran kerjaya
Menerajui pendidikan ﬂeksibel berkualiti dan pembelajaran
sepanjang hayat
Memperluas pengiktirafan global|1KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

FUNGSI MQA

Melaksanakan MQF sebagai titik

Membangunkan kriteria danstandard sebagai rujukan
kebangsaan bagi penganugerahan
kelayakan dengan kerjasama
pelbagai pihak berkepentingan

Menjamin kualiti institusi-institusi
pengajian tinggi dan programprogram

1

2

3

4

Memberikan perakuan akreditasi
kepada program-program yangmemenuhi kriteria dan standard yangditetapkan

5

Memudah cara pengiktirafan danpenyetaraan kelayakan

6|2KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

MATLAMAT TERAS MQA

M

an

2

Membangunkan
standard
MATLAMAT

Mengakredit
programD

NILAI TERAS MQA

3R» Relevant» Referred» Respected» Akademik» Akhlak|3

PENGENALAN

PENGENALAN

13

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

1. PENGENALAN
1.1

Panel lantikan Agensi Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications Agency, MQA)
merupakan pasukan yang terdiri dari orang perseorangan yang berkelayakan,
mempunyai kepakaran dalam sesuatu bidang yang dilantik oleh MQA untuk
menjalankan sesuatu tugasan bagi kepentingan MQA.

1.2

Secara umumnya, MQA melantik panel bagi menjalankan tugas-tugas berikut:a)Penilaian Akreditasi Sementara dan Akreditasi Penuh berdasarkan pematuhan
kepada standard-standard MQA yang digariskan dalam dokumen-dokumen kualiti
MQA termasuklah Kerangka Kelayakan Malaysia (Malaysian Qualifications
Framework, MQF), kod amalan seperti Kod Amalan Akreditasi Program (Code ofPractice for Programme Accreditation, COPPA), Kod Amalan Akreditasi Program
TVET (Code of Practice for TVET Programme Accreditation, COPTPA), Kod
Amalan Akreditasi Program Pembelajaran Terbuka dan Jarak Jauh (Code ofPracticefor

Programme

Accreditation:

Open

and

Distance

Learning,

COPPA:ODL), Kod Amalan Audit Institusi (Code of Practice for Institutional Audit,
COPIA), standard, standard program dan dasar-dasar berkaitan;b)

Pembangunan dan kajian semula dokumen jaminan kualiti seperti Kod Amalan,Standard, Standard Program dan Garis Panduan Amalan Baik (Guideline to Good
Practices, GGP);c)

Penilaian Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu(Accreditation of Prior Experiential Learning, APEL);|4

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

1.3

d)

Swaakreditasi;e)Pematuhan; danf)Nilai taraf.

Ahli panel yang berwibawa mestilah mempunyai sahsiah yang tinggi melalui penampilan
fizikal dan intelektual. Oleh itu, mereka mestilah menunjukkan sifat kerjasama sebagai
wakil MQA

untuk

mewujudkan prestasi, produktiviti dan kualiti yang tinggi. Ahli

kumpulan berprestasi tinggi haruslah berkongsi tujuan dan nilai yang sama.

1.4

Sebagai wakil MQA, segala aspek mengenai tingkah laku dan tindakannya akan
memberi kesan secara langsung atau tidak langsung kepada reputasi MQA.

1.5

Sehubungan dengan itu, timbul keperluan untuk mewujudkan satu kod etika untuk
dipatuhi oleh setiap ahli panel bagi menjaga nama baik MQA.

|5

OBJEKTIF KOD
ETIKA PANELLANTIKAN MQA

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

2. OBJEKTIF KOD ETIKA PANELLANTIKAN MQA
2.1

Kod Etika Panel Lantikan MQA ini bertujuan untuk memberi panduan kepada ahli panel
mengenai perkara yang patut dibuat dan yang patut dielakkan semasa melaksanakantugasan yang diberikan termasuklah semasa mengadakan lawatan ke pemberi
pendidikan tinggi (PPT) atau mewakili MQA dalam apa-apa tugasan.

2.2

Meningkatkan tahap profesionalisme ahli panel MQA dalam melaksanakan tugasan
penilaian.

|6

KRITERIA PEMILIHANDAN TANGGUNGJAWABAHLI PANEL MQA

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA
KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

3. KRITERIA PEMILIHAN DANTANGGUNGJAWAB AHLIPANEL MQA
3.1

Ahli Panel Akreditasi

Dalam konteks kod etika ini, ahli panel akreditasi merujuk kepada ahli panel akreditasi,
APEL, swaakreditasi dan pematuhan. Pelantikan ahli panel akreditasi dibuat
berpandukan kepada jenis, tahap dan disiplin program yang bakal dinilai, di samping
kesediaan, kesesuaian, kepakaran dan pengalaman bakal ahli. Penilai biasanya dikenal
pasti dari kalangan ahli akademik dari PPT awam dan swasta, pengamal atau penggiat
industri dan badan profesional.

3.1.1 Sifat-Sifat Peribadi dan Umum Ahli Panel Akreditasi
Ahli Panel mestilah cekap, berfikiran terbuka dan matang. Ahli Panel adalah penuturyang mahir dan juga pendengar yang baik. Ahli Panel mesti mempunyai kebolehan
membuat penilaian yang bernas, memiliki kemahiran analitis serta tahap kesabaran
yang tinggi. Persepsi Ahli Panel terhadap sebarang situasi mestilah realistik. Ahli
Panel perlu berkebolehan memahami operasi yang kompleks melalui perspektifyang luas. Ahli Panel juga mestilah berupaya memahami peranan setiap unit dalamkeseluruhan organisasi.

|7

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

Dengan sifat-sifat di atas, Ahli Panel seharusnya boleh:
a. mendapatkan dan menilai keterangan secara objektif dan adil;b. fokus kepada tujuan penilaian;c. menilai keberkesanan melalui pemerhatian dan interaksi peribadi semasa
penilaian;d. melayan PPT dengan cara terbaik, yang menjamin tercapainya tujuan penilaian;e. menumpu sepenuh perhatian dan memberi sepenuh kerjasama kepada proses
penilaian;f.

bertindak balas secara rasional dalam situasi yang mendesak;g. membuat kesimpulan yang objektif berdasarkan pertimbangan yang rasional;
danh. teguh berpegang kepada sebarang keputusan tanpa mengalah kepada
sebarang tekanan tidak berasas untuk mengubahnya.

3.1.2 Aspek Kelayakan Pendidikan Tinggi atau Lanjutan dan Latihan Ahli Panel
Akreditasi
Ahli panel akreditasi hendaklah mempunyai ciri-ciri berikut:a. pengetahuan dalam bidang yang sesuai dan pengalaman mengajar;
b. pengetahuan tentang reka bentuk dan penyampaian kurikulum; Kepimpinan
program dan pengalaman pengurusan;c. pengetahuan pendidikan tinggi atau lanjutan dan latihan, termasuk pemahaman
tanggungjawab dan keperluan masa kini dan ciri-ciri organisasi yang wajar
untuk sesuatu program tertentu; dand. pengalaman dalam bidang penyelidikan dan aktiviti kesarjanaan.
|8

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

3.1.3 Aspek Penilaian Kualiti
Ahli panel akreditasi hendaklah mempunyai ciri-ciri berikut:a. pemahaman terhadap konteks dan persekitaran di mana jabatan beroperasi;
b. iltizam kepada prinsip kualiti dan jaminan kualiti dalam pendidikan tinggi;
c. pengetahuan tentang jaminan kualiti, kaedah dan istilah;
d. lemahiran dan pengalaman dalam bidang penilaian kualiti dan proses
akreditasi;
e. kebolehan menghubungkan proses dengan output dan hasil;f.

kebolehan berkomunikasi secara berkesan;g. kebolehan memfokus pengetahuan dan pengalaman untuk menilai tatacara dan
teknik jaminan kualiti yang sedia ada, dan mencadang amalan baik sertacara- cara penambahbaikan; danh. kebolehan bekerja dalam kumpulan.
3.1.4 Tanggungjawab Ahli Panel Akreditasi
Ahli Panel bertanggungjawab:
a. mematuhi keperluan penilaian;b. menyampai dan menjelaskan keperluan penilaian;c. merancang dan melaksanakan tanggungjawab yang diberikan dengan cekap
dan berkesan;d. merekod pemerhatian;e. melapor segala dapatan penilaian;|9

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

f.

menyimpan dan mengawal segala dokumen berkaitan urusan akreditasi;

g. memastikan kerahsiaan dokumen-dokumen berkenaan;
h. menggunakan budi bicara bagi melindungi maklumat rahsia;i.

bekerjasama dan sentiasa membantu pengerusi;

j.

bekerja dalam skop akreditasi program;k. bersikap objektif;l.

mengumpul dan menganalisis kenyatan yang sesuai dan mencukupi untuk
mendapatkan kesimpulan berhubung sistem kualiti;

m. sentiasa prihatin terhadap sebarang petunjuk yang boleh mempengaruhi hasil
penilaian dan mungkin memerlukan penilaian lanjut; dann. sentiasa bertindak dengan cara yang beretika.
3.2

Ahli Panel Pembangun Dokumen Jaminan Kualiti

3.2.1 Kriteria Lantikan
Mempunyai pengalaman dan kepakaran dalam bidang berkaitan.

3.2.2 Peranan dan Tanggungjawab
Ahli panel adalah dikehendaki untuk:
a. memberi sumbangan idea dan saranan dalam menghasilkan dokumen yangberkualiti;
b. menghadiri beberapa mesyuarat panel yang telah dipersetujui dan satu
bengkel panel bagi merangka dokumen; danc. menghadiri bengkel pihak berkepentingan serta bengkel ahli panel penilai dan
pegawai MQA sebagai fasilitator.
| 10

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

3.3

Ahli Panel Pembangun Modul Latihan

3.3.1 Kritera Lantikan
a. Pakar yang terlibat sebagai panel dalam pembangunan dokumen jaminan
kualiti; danb. Pakar dalam bidang/ topik bagi pembangunan modul.

3.3.2 Peranan dan Tanggugjawab Panel Pakar Pembangun Modul
a. Panel pakar yang dilantik diminta untuk menyediakan kandungan modul
sebagaimana berikut:
i.

objektif program;ii.

topik dan hasil pembelajaran;iii.

bahan pembentangan;iv.

bahan penilaian; danv.

bahan tambahan mengikut kesesuaian program.

b. Modul latihan yang telah dibangunkan adalah hak milik MQA. Panel pakar
tidak dibenarkan menggunakan dan menawarkan modul latihan yangdibangunkan tanpa kebenaran pihak MQA.

| 11

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

c.

Proses pembangunan modul ini akan melibatkan dan tidak terhad kepada
perkara berikut:i.

menyediakan modul dan menyerahkan deraf pertama kepada MQA padatarikh akhir yang akan ditetapkan;ii.

hadir mesyuarat penyelarasan pemurnian deraf modul;iii.

mengemas kini deraf modul dalam tempoh dua minggu selepas tarikh
mesyuarat pemurnian deraf modul; daniv.

membentangkan deraf modul yang telah dimurnikan kepada pihak
pengurusan MQA.

| 12

KOD ETIKA UMUM
BAGI SEMUAJENIS PANELLANTIKAN MQA

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4. KOD ETIKA UMUM BAGISEMUA JENIS PANELLANTIKAN MQA
4.1

Pengisytiharan Kepentingan dan Bebas Rasuah

4.1.1 Semua ahli panel MQA hendaklah mengisytiharkan secara bertulis kepada MQA
atau menarik diri dari menerima pelantikan ini atau surat tugasan sekiranya
mempunyai sebarang bentuk kepentingan terhadap mana-mana perkara dengan
mana-mana pemberi pendidikan tinggi.

4.1.2 Semua ahli panel MQA diwajibkan untuk menandatangani integrity pact bagi
setiap tugasan yang diterima.

4.1.3 Sekiranya seseorang ahli panel dilantik oleh MQA untuk sesuatu tugasan yangdia mempunyai kepentingan, beliau hendaklah menolak pelantikan dengan
memaklumkan hal tersebut.

| 13

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.2

Pematuhan Kepada Akta, Dasar, Kod Amalan, Standard, Standard Program Dan
Garis Panduan Yang Dibangunkan MQA

4.2.1

Semua ahli panel MQA perlu mengetahui, menghormati dan mematuhi segala
akta, dasar, kod amalan, standard, standard program dan garis panduan yangtelah dibangunkan oleh MQA.

4.3

Profesionalisme

4.3.1 Semua ahli panel hendaklah menunjukkan tingkah laku yang mencerminkankewibawaannya sebagai seorang yang profesional semasa menjalankan
tugasan.

4.3.2 Pada

setiap

masa,

ahli

panel

hendaklah

mengambil

tindakanuntuk

melaksanakan tugasan dan apa-apa kewajipan atau arahan yang telah diarahkan
oleh MQA dalam tempoh kuat kuasa pelantikan ini secara teratur, sempurna dan
profesional berdasarkan standard dan etika yang baik bagi menjaga kepentingan
MQA supaya tidak terjejas.

4.3.3 Ahli panel tidak boleh melakukan sesuatu atau membenarkan apa- apa perbuatan
atau perkara yang boleh merosakkan atau menjejaskan nama baik dan
kedudukan atau yang bercanggah dengan kepentingan MQA atau yangbertentangan dengan kewajipannya di bawah pelantikan ini.
| 14

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

Ahli panel bertanggungjawab memberi segala bentuk kerjasama kepada MQAdalam sebarang perkara yang berkaitan dengan pelaksanaan pelantikan ini
atau tugasan.

4.4

Menepati Masa

4.4.1

Sebelum menerima sesuatu tugasan, ahli panel hendaklah memastikan tugasan
boleh dilaksanakan dalam tempoh masa yang ditetapkan.

4.4.2

Semua ahli panel hendaklah menyelesaikan tugasan dalam tempoh yangditetapkan oleh MQA. Sekiranya ahli panel tidak dapat menyiapkannya dalam
tempoh tersebut atas sebab-sebab yang tidak dapat dielakkan, ahli panel
hendaklah memaklumkan perkara tersebut kepada pegawai MQA yangberkenaan. Ahli panel hendaklah memahami bahawa MQA perlu menyiapkan
proses penilaiannya dalam tempoh yang telah ditetapkan. Dalam keadaan
tertentu MQA boleh menarik balik sesuatu tugasan yang diberikan kepada ahli
panel.

4.4.3

Dalam melaksanakan sesuatu tugasan, ahli panel MQA hendaklah menepati
masa dalam setiap aktiviti yang ditetapkan seperti menghadiri mesyuarat,
taklimat dan lawatan.

| 15

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.4.4

Ahli panel hendaklah mematuhi sesuatu tarikh dan masa yang telah ditetapkan
seperti tarikh mesyuarat penyelarasan dan tarikh lawatan penilaian yang telahdipersetujui bersama.

4.5

Komunikasi Berkesan

4.5.1

Ahli panel hendaklah sentiasa mengamalkan komunikasi berkesan semasa
melaksanakan penilaian. Penggunaan kata- kata kesat atau provokasi adalahtidak dibenarkan sama sekali kerana ia akan menimbulkan keadaan tidak
harmoni dan mencemarkan imej MQA.

4.6

Keselamatan Dan Kerahsiaan Maklumat

4.6.1

Semua ahli panel perlu melindungi dan menjaga kerahsiaan apa- apa maklumat
terperingkat secara berterusan sama ada semasa atau selepas sesuatu tugasan
dilaksanakan. Ahli Panelhendaklah mengaku janji untuk tidak akan, tanpa

kebenaran MQA menggunakan, menyebarkan, memberitahu atau berkomunikasi
mengenai mana-mana bahagian daripada maklumat sulit tersebut dengan manamana pihak lain.

4.6.2

Ahli panel harus memastikan dokumen yang diserahkan kepadanya untuk
sesuatu tugasan tidak didedahkan kepada mana-mana pihak yang tidak
berkenaan.
| 16

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.7

Hakmilik Dokumen, Bahan-Bahan Dan Laporan Penilaian

4.7.1

Semua dokumen dan bahan-bahan yang diberikan oleh MQA kepada ahli panel
untuk melaksanakan tugasan adalah kekal sebagai hakmilik MQA. Ahli panel
tidak boleh menyerah hak kepada pihak lain dalam apa jua cara, menyimpan,
meminda untuk apa-apa tujuan, membuat salinan atau menggunakan kesemua
atau mana-mana bahagian daripadanya tanpa kebenaran secara bertulis
daripada MQA.

4.7.2

Laporan penilaian, ulasan, maklum balas atau apa-apa bahagian daripadanya
yang disediakan oleh ahli panel adalah menjadi hak milik MQA dan tidak terikat
kepada Akta Hakcipta 1987 [Akta 332].

4.7.3

Ahli panel hendaklah mengembalikan semua dokumen dan apa- apa bahan yangtelah diterima berkaitan dengan tugasan kepada MQA selepas tugasan
diperakukan oleh MQA telah selesai.

4.8

Dorongan

4.8.1

Semua ahli panel dilarang sama sekali meminta, menerima, menawarkan atau
memberi apa-apa bentuk suapan, hadiah dan keraian yang mana boleh
ditafsirkan sebagai dorongan dalam apa-apa keadaan sekali pun.

| 17

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.8.2

Ahli panel hendaklah mematuhi sepenuhnya peraturan yang digariskan di bawah
Polisi Tidak Menerima Hadiah MQA.

4.9

Gangguan Seksual

4.9.1

Semua ahli panel tidak boleh sama sekali terlibat dalam apa-apa bentuk
gangguan seksual sama ada secara langsung atau tidak langsung terhadap
mana-mana individu yang terlibat sepanjang melaksanakan tugasan yangdiberikan.

4.10 Pernyataan Awam

4.10.1

Semua ahli panel hendaklah sentiasa mematuhi undang-undang, peraturan,dasar dan garis panduan yang berkuat kuasa berhubung pernyataan awam. Ahli
panel tidak dibenarkan memberikan apa-apa pernyataan awam mengenai apaapa isu berkenaan fungsi MQA atas kapasitinya sebagai ahli panel MQA.

| 18

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.11 Penggunaan Media Sosial

4.11.1 Tidak berkongsi maklumat yang boleh menjejaskan kepentingan perkhidmatanawam dan kedaulatan negara;

4.11.2 menyemak ketetapan dan sensitiviti maklumat sebelum dihantar/dimuat naik;

4.11.3 tidak membuat komen mengenai isu yang berbentuk serangan peribadi dan
melibatkan agensi kerajaan; dan

4.11.4 memastikan perkongsian/penggunaan maklumat berkaitan dengan hak cipta
dan harta intelek telah mendapat kebenaran pemilik hak cipta/harta intelek.

4.12 Semangat Kerja Berpasukan

4.12.1 Semua ahli panel hendaklah sentiasa saling hormat menghormati sesama ahli
panel dan pegawai MQA serta mengambil tindakan secara kolektif semasa
menjalankan tugas.

4.12.2 Ahli panel hendaklah menerima dan memberi teguran secara ikhlas danberhikmah demi kebaikan bersama.
| 19

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

4.13 Dasar Keselamatan ICT

4.13.1 Semua ahli panel hendaklah memahami dan mematuhi semua peraturan yangterkandung di dalam Dasar Keselamatan ICT MQA.

4.14 Kesesuaian Bidang Kepakaran Dengan Tugasan

4.14.1 Semua ahli panel hendaklah menerima tugasan yang selaras dengan kepakaran
atau bidang pengkhususannya. Sekiranya bidang yang diberikan tidak selaras
dengan kepakarannya, ahli panel hendaklah menolak tawaran MQA.

| 20

KOD ETIKA
KHUSUS

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

5. KOD ETIKA KHUSUS
Selain dari kod etika umum di atas, terdapat juga kod etika khusus iaitu yang terpakai
bagi sesuatu jenis panel sahaja. Kod etika khusus adalah seperti dalam jadual di bawah:

KOD ETIKA

PANEL YANG BERKENAAN

5.1 KHIDMAT PERUNDINGAN

5.1.1

dibenarkan•

Panel Akreditasi

menawarkan dirinya atau orang•

Panel Pembangun

Ahli

lain

panel

untuk

tidak

memberikhidmat

Dokumen Jaminan Kualiti

perundingan dengan PPT yangdinilai.

5.2 KOMUNIKASI DENGAN PPT

5.2.1

Ahli panel tidak dibenarkan untuk•

Panel Akreditasi

menghubungi PPT yang dinilai.

•

Panel Pembangun

Sebarangatau

bentukmaklumatperhubungan

Dokumen Jaminanyang

Kualiti

ingin

| 21

diperolehi

daripada

PPT

berkenaan

hendaklah

dibuatmelalui MQA.
5.2.2

Ahli panel perlu memaklumkan
kepadaMQA

sebarang

komunikasi daripada PPT yangtidak melalui MQA.

5.3 HARTA INTELEK

mengambil,•

Panel Akreditasi

menyimpan, menyalin atau menyampaikan•

Panel Pembangun

Ahli

panel

tidak

boleh

kepada mana-mana pihak yang tidak

Dokumen Jaminan

mempunyai hak untuk mengetahuinya

Kualitikeranadokumenpermohonanyang

disediakan oleh PPT adalah harta intelek
PPT (intellectual property).

| 22

5.4 BERSIKAP OBJEKTIF DAN BERKECUALIDALAM PENILAIAN AKREDITASI

5.4.1

Semua Ahli Panel MQA hendaklah
sentiasa

mengamalkansikapberkecualidanobjektifdalam

penilaian.

Ahlimelaksanakan
Panelhendaklah•

Panel Akreditasi

mengelak

daripada membuat perbandingan
dengan

PPT

di

mana

beliauberkhidmat ataupun bergraduat
ataupun membanding-bandingkan
PPT swasta dan awam.
5.4.2

Ahli Panel hendaklah membuat
keputusan tanpa dipengaruhi oleh
faktor-faktor seperti belas kasihan,konflik

peribadi,prejudis,perkauman, tekanan politik dan
sebagainya selain pertimbanganpematuhan

standard-standardyang ditetapkan oleh MQA.

| 23

5.4.3Ahli Panel hendaklah memastikan
penilaian suatu program dilakukan
dengan penuh adil dan jujur.
Segalabentukpernyataan,

pendapatdankesimpulan

hendaklah

dibuatberdasarkan

rujukan kepada dokumen jaminan
kualitiyang

dibangunkanoleh

MQA seperti MQF, COPPA, GGP
dan standard program.
5.4.4

Markah atau gred yang diberi
kepada suatu aspek penilaianadalahberpandukan

pertimbangan hanya kepada tahap
pematuhan

dokumenjaminankualiti MQA.
5.5 PENGGUNAAAN MODUL LATIHAN
Modul latihan yang telah dibangunkan
adalah hak milik MQA. Panel pakar tidak
dibenarkan

menggunakandanmenawarkan

modul

yang

latihan•Panel Pembangun Modul
Latihandibangunkan tanpa kebenaran pihak MQA.

| 24

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

5.6

Etika Dalam Penyediaan laporan

5.6.1 Ahli panel hendaklah menulis laporan mengikut panduan yang digariskan oleh
MQA. Penggunaan bahasa dalam laporan hendaklah wajar, diterima pakaiumum dan tidak bersentimen agama, politik atau perkauman.

5.6.2 Ahli panel hendaklah memastikan laporan yang disediakan jelas (selfexplanatory) dan kemas dari segi editorial.

5.6.3 Laporan yang disediakan haruslah profesional. Segala fakta dan ulasan
hendaklah mempunyai asas yang kukuh dan selari dengan syor yang diberikan.
Laporan tersebut akan dikemukakan kepada PPT berkenaan untuk disemak dan
diulas.

5.6.4 Ahli panel hendaklah memaklumkan dengan segera kepada MQA sekirannya
didapati atau mengetahui maklumat yang tidak benar diberikan dengan sengaja
oleh PPT. Maklumat tersebut tidak perlu dimasukkan ke dalam laporan
penilaian. Ahli panel boleh memaklumkan butirannya kepada pegawai MQA
berkenaan untuk dimaklumkan kepada Unit Integriti dan Penguatkuasaan (UIP),
MQA untuk tindakan selanjutnya. Pengemukaan maklumat palsu dan
mengelirukan dalam dokumen permohonan akreditasi merupakan satu
kesalahan di bawah Akta Agensi Kelayakan Malaysia (Akta 679).

| 25

ETIKA DANPANDUAN KEPADAAHLI PANELSEMASA LAWATANKOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

6. ETIKA DAN PANDUAN KEPADAAHLI PANEL SEMASALAWATAN
6.1

Etika Semasa Lawatan Penilaian

6.1.1

Ahli panel hendaklah memastikan pengenalan diri semasa lawatan akreditasi
atau apa-apa lawatan ke PPT dilakukan secara ringkas iaitu memadai setakat
menyatakan nama, bidang dan institusi di mana mereka berkhidmat.

6.1.2

Ahli panel perlu mematuhi tatacara berkomunikasi dalam sesi dialog
pembukaan dan penutup dengan pengurusan PPT. Laluan hendaklah diberi
kepada pengerusi ahli panel untuk menyelaraskan pertemuan itu. Ahli panel lainboleh bersuara atas jemputan pengerusi ahli panel.

6.1.3

Ahli panel hendaklah sentiasa berpakaian formal, kemas dan sopan.

6.1.4

Ahli panel haruslah melengkapkan diri dengan pengetahuan dan kemahiranyang terkini tentang dasar dan bidang kepakaran yang berkaitan dengan
tugasan.

| 26

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

6.1.5

Ahli panel haruslah mengikuti prosedur dan atur cara yang telah ditetapkan oleh
MQA atau yang telah dipersetujui oleh pihak MQA dan PPT. Segala perubahan
hendaklah dengan alasan yang munasabah dan dipersetujui oleh pihak MQA
dan PPT.

6.1.6

Dalam sesi dialog dan temu bual dengan pihak pengurusan, pelajar dan stafakademik, ahli panel hendaklah sentiasa mempamerkan sifat mesra dan sabar.
Elakkan daripada menimbulkan suasana tegang ke atas individu atau kumpulanyang ditemu bual.

6.1.7

Sekiranya ahli panel ingin membuat salinan atau mengambil gambar manamana dokumen milik PPT, ahli panel hendaklah memaklumkan pegawai MQA
menguruskan

lawatantersebut.

Pegawai

MQA

berkenaan

hendaklah

mendapatkan kebenaran PPT sebelum membuat salinan atau mengambil
gambar dokumen tersebut.
6.1.8

Penggunaan telefon bimbit semasa lawatan hendaklah secara berhemah. Ahli
panel tidak boleh merakam apa-apa perbualan tanpa kebenaran dari PPT.
Pengambilan gambar mana-mana bahagian premis PPT boleh dibuat bagitujuan pelaporan. Walau bagaimanapun, ahli panel perlu memohon kebenaran
pihak PPT melalui pegawai MQA yang bertugas semasa lawatan tersebut
terlebih dahulu sebelum mengambil gambar yang diperlukan.

| 27

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

6.1.9

Ahli panel tidak dibenarkan menerima hadiah daripada PPT sebelum, semasa
atau selepas lawatan diadakan. Sekiranya terpaksa menerima hadiah dalamkeadaan yang sukar dielakkan, ahli panel boleh menerima hadiah tersebut.
Walau bagaimanapun, ahli panel hendaklah melaporkannya kepada pegawai
MQA untuk tindakan selanjutnya selaras dengan peraturan yang digariskan di
bawah Polisi Tidak Menerima Hadiah MQA.

6.2

Panduan Ketika Membuat Lawatan

6.2.1

Semasa mesyuarat penyelarasan antara pegawai MQA dan ahli panel,perbezaan pendapat perlulah diselesaikan sebelum mesyuarat dengan PPT.

6.2.2

Ahli Panel perlulah mengekalkan profesionalisme mereka sekiranya perdebatan
hangat berlaku semasa mesyuarat dengan PPT. Ini untuk mengelakkan
tanggapan bahawa terdapat ketidaksefahaman dan membazirkan waktu untuk
berinteraksi dengan PPT.

6.2.3

Semasa mengendalikan temu bual antara ahli panel dan semua pihak yangberkenaan, ahli panel seharusnya menjelaskan segala isu, sambil meminta
penjelasan, justifikasi dan maklumat lanjut. Adalah cukup penting untuk
mencipta suasana dialog yang sebenar.

| 28

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

6.2.4

Proses soal jawab perlu berjalan secara rapi, adil dan konsisten. Ahli panel
perlu:
a. mengesan percanggahan antara apa yang diperkatakan dengan apa yangditulis dalam apa-apa dokumen yang dinilai;
b. mendapatkan penjelasan dan pengesahan sekiranya perlu;c.

mendengar sambil bertanya;

d. menitikberatkan perkara-perkara yang penting dan bukannya remehtemeh;
e. mengambil bahagian secara bekerjasama; danf.

memastikan mereka yang ditemu bual berasa tenang supaya aktif
memberi sumbangan sepenuhnya.

6.2.5

Ahli panel dibenarkan untuk mengemukakan cadangan tetapi perlu lebih
berhati-hati supaya mereka tidak kelihatan berperanan sebagai pakar runding.

6.2.6

Ahli panel perlu mempertimbangkan segala maklumat yang diperlukan untuk
mencapai sesuatu kesimpulan. Kaedah menyoal untuk mengumpul maklumat
juga boleh digunakan selain dari cara perbualan sehinggalah cara arahan.

| 29

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

6.2.7

Bagi mempertimbangkan sesuatu isu, ahli panel boleh mendapatkan maklumat
dengan mengemukakan satu soalan terbuka, dan kemudian diikuti soalansoalan lain berdasarkan jawapan kepada soalan pertama tersebut. Kaedah ini
kerap membawa kepada soalan tertutup dan akhirnya pemeriksaan
pengesahan bagi tanggapan yang diperolehi.

6.2.8

Ahli panel akan mempertimbangkan jenis data (kuantitatif dan kualitatif) dan
mencari kekuatan tertentu atau aspek-aspek penambahbaikan. Dalam skop
penilaian, pelaksanaan kerja ahli panel bergantung kepada sampel yang dipilih.

6.2.9

Walaupun ahli panel tidak berkemampuan untuk meliputi ke semua isu dengan
mendalam, dia tetap perlu mengkaji sesetengah isu melalui proses yang
dipanggil sebagai menjejak atau mengesan. Proses ini memfokus kepadasesuatu isu dan menerokanya melalui beberapa lapisan organisasi berkenaan.

6.2.10Pendekatan triangulation ialah teknik menyiasat sesuatu isu dengan cara
meneliti maklumat mengenai isu tersebut dari pelbagai sumber seperti menguji
persepsi pelbagai individu organisasi berkenaan terhadapnya.

6.2.11

Aspek-aspek program boleh diperiksa melalui minit-minit jawatankuasa,
penilaian kursus dan pembelajaran, semakan program, laporan akreditasi
persatuan profesional dan laporan penilai luar. Ahli panel perlu menunjukkan| 30

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

di mana terdapat ketidakselarasan yang ketara dan menghalang tercapainya
objektif program.
6.2.12Ahli panel mestilah merancang dan memfokus soalan-soalan mereka. Ahli
panel harus mengelak daripada:a. mengemukakan soalan berganda;
b. menggunakan banyak mukadimah apabila bertanya;c.

menggunakan anekdot atau seolah-olah membuat ucapan;

d. mengisahkan situasi dalam organisasi mereka sendiri; dane. memberi nasihat (cadangan penambahbaikan dan contoh- contoh amalanbaik boleh dimasukkan ke dalam Laporan Penilaian kelak).

6.2.13

Persoalan dan diskusi mestilah dilakukan dengan cara yang munasabah, sopan,
tegas dan jelas. Ini adalah penting kerana Laporan Penilaian yang akan
disediakan kelak, memaparkan pandangan ahli panel terhadap program
berkenaan. Ahli panel perlulah mengumpul segala keterangan yang meyakinkansemasa lawatan. Proses pengumpulan keterangan ini mestilah dilakukan dengan
sempurna.

6.2.14Ahli panel mestilah mampu membuat kesimpulan dan keputusan yang jelas danberasas di dalam ruang lingkup penilaian.

| 31

PENUTUP

KOD ETIKA PANEL LANTIKAN MQA

PENUTUP
MQA mengharapkan dengan adanya Kod Etika Panel Lantikan MQA ini, integriti, kualiti
dan tahap profesionalisme ahli panel dalam menilai program pengajian yang dikendalikan
oleh PPT akan berada pada tahap yang tinggi dan dihormati.

Pembangunan dan pelaksanaan Kod Etika Panel Lantikan MQA ini juga diharap dapat
meningkatkan lagi keyakinan pelanggan MQA kepada jaminan kualiti yang dijalankanoleh MQA.

Kod Etika ini adalah satu lagi inistiatif MQA dalam memperkukuh integriti MQA termasuk
ahli panel sebagai ‘rakan perniagaan’ (business associates) MQA apatah lagi dengan
kejayaan MQA dipersijilkan dengan ISO 37001:2016 Anti Bribery Management System(ABMS) sejak tahun 2017.

| 32

SINGKATAN
92

92

SINGKATAN

1.

APEL

Pengakreditan Pembelajaran Berasaskan Pengalaman Terdahulu(Accreditation of Prior Experiential Learning)

2.

COPPA

Kod Amalan Akreditasi Program (Code of Practice for Programme
Accreditation)

3.

COPPA:ODL

Kod Amalan Akreditasi Program Pembelajaran Terbuka dan Jarak Jauh
(Code of Practice for TVET Programme Accreditation)

4.

COPTPA

Kod Amalan Akreditasi Program TVET (Code of Practice for TVET
Programme Accreditation)

5.

GGP

Garis Panduan Amalan Baik (Guideline to Good Practices)

6.

MQA

Agensi7.

MQATC

Pusat Latihan Jaminan Kualiti Malaysia (Malaysian Quality Assurance Training
Centre)8.

MQF

Kerangka

9.

PPT

Pemberi Pendidikan Tinggi

ENGHARGAAN

Kelayakan

Kelayakan

Malaysia

Malaysia(Malaysian Qualifications Agency)(Malaysian Qualifications Framework)Mercu MQA
No. 3539, Jalan Teknokrat 7, Cyber 5
63000 Cyberjaya, Selangor
Tel: +603 8688 1900

www.mqa.com.my