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くらしに役立つ生活情報センターニュース

2024年（令和６年）5月1日

北海道立
消費生活センター

145

5
かしこしかちえ子さん

北海道消費者教育
PR キャラクター

花の季節が到来。60 種 1,100 株が咲き誇るバラ園（札幌・大通公園、昨年６月）

主な内容
５月は消費者月間

２

消費生活相談（高額な排水管工事）

食事摂取基準改定のポイント

３

商品テスト

飲酒に初のガイドライン

３（ハンディファン・ネックファンの品質）

未来を変えるエシカル消費
知ってる？アニマルウェルフェア
23団体参加、ネットワーク会議

３

５
６、７

講座・セミナーの案内

８

啓発パネルを貸し出します８

４

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
https://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目 北海道庁別館西棟

「きらめっく」No.145

2024年（令和６年）5月1日

５月は消費者月間です
５月は消費者月間です。消費者庁は、2024年度の全国統一テーマを「デジタル時代に求められる消費者力とは」に決定しました。

全国統一テーマ

デジタル時代の「消費者力」は、これまでも必要とされた「気づく・断る・相談する」という基礎的な力に加え、デジタルサービスの仕組みやリスクへの理解、さまざまな情報に対する批判的思考力、適切に情報を収集・発信する力だとされています。

デジタル時代に求められる消費者力とは自立した消費者としてデジタル時代の消費生活を楽しむため、必要な「消費者力」とは何かを考え、その力を高める機会となるよう、消費者月間を活用しましょう。

SNS 特殊詐欺を学ぼう
₅月20日に街頭啓発

消費者月間に合わせ、道立消費生活センターは５月20日（月）10:30～16:00、札幌駅前通地下歩行空間北３条交差点広場（西）で、北海道消費者協会、札幌市消費者センター、札幌消費者協会、北海道警察などと連携し「悪質商法・特殊詐欺被害防止キャンペーン」の街頭啓発を行います。消費者月間としては５年ぶりの街頭啓発です。参加無料。

ステージでは、北海道が電話による特殊詐欺被害の体験会を行い、実際の詐欺の手口とはどのようなものか紹介しま

今年の消費者月間のポスター

仮想体験～」と題し、SF 商法（催眠商法）の疑似体験を実施します。

サイバーセキュリティコーナーでは、道警が「テクニカルサポート詐欺」を題材に実演します。インターネット閲覧中に偽のセキュリティ警告等を表示し、金銭をだまし取ろうとする「サポート詐欺」は全国的に多発しています。参加者は、詐欺の手口を体験しながら、だまされないポイントを学びます。

その他、スタンプラリーや北海道消費者教育 PR キャラクター「ちえ子さん」と「かしこしか」の合成画像と記念撮影ができる「フェイク画像に気を付けよう！写真撮影会」や、消費生活相談員による相談コーナーを設けます。札幌市消費者教育イメージキャラクター「しろうす。札幌市の「劇団来楽（ライラック）」は寸劇や○×クイズを実施し、優勝者には豪華景品が当たる予定です。

会場では、特殊詐欺を撃退するさまざまな機能が付いた「振り込め詐欺被害防止電話機」

くま」と道警シンボルマスコット「ほくとくん」の着ぐるみが登場し、子ども用警察官の制服で写真撮影ができるなど、子どもも一緒に楽しめるコーナーがあります。

入口では、フードバンク事業を手がけるをメーカー（シャープ・パナソニック）からFF（本社・札幌）の協力でフードドライブ（賞VR（仮想現実）コーナーでは、札幌消費者問い合わせは、教育啓発グループ☎011-借りて展示し、使用方法を確認できます。
協会が「鍛えよう消費者力～消費者トラブル―

味期限内の食料品回収）も実施します。
221-0110へ。
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2024年（令和６年）5月1日

動についても記載しています。短時間の多量食事摂取基準

飲酒や他人への飲酒の強要はもちろん、不安や不眠を解消するため、病気療養中や服薬時、改定のポイント
厚生労働省は５年に１度、日本人の食事摂取基準を策定し公表しています。2025年が次

過度な運動などにより体に負荷がかかるときは飲酒をしないように呼び掛けています。

ガイドラインでは、日本における疾病別の回見直しとなり、策定に向けて現行版（2020

発症リスクと飲酒量を記載し、例えば大腸がしました。

ると、発症リスクが高まるとしています。

年）と比べた主な改定ポイントを次のように①50歳以上の細かな年齢区分による摂取基んは１日で20㌘以上の純アルコールを摂取す

準設定②高齢者のフレイル（加齢による心身の衰え）予防のため、総エネルギー量に占めるタンパク質由来のエネルギー量の割合について65歳以上の目標量の下限を13％から15％知ってる？アニマルウェルフェアのため、カリウム摂取量について小児の目標

マルウェルフェア（家畜福祉）」もあります。

㌘に引き下げるとともに、高血圧及び慢性腎動物の命をいただいて生活しています。動物に引き上げ③若いうちからの生活習慣病予防量を新設し、ナトリウムは成人の目標量を0.5臓病の重症化予防のため、一日の摂取量を６㌘未満に設定し、コレステロールは脂質異常症の重症化予防のため１日200mg 未満が望ましい―など。詳細は厚生労働省のホームページで公開しています。

エシカル消費が掲げる理念の中には「アニ食肉や牛乳、卵、革製品など私たちは多くのが感じる苦痛をできるだけ少なくしようというのがアニマルウェ
ルフェアの考え方です。

海外（EU）ではす

でに、食用目的の豚に対し「身動きが十飲酒に初のガイドライン
厚生労働省は２月に、酒に含まれるアルコール量によるリスクを示した「健康に配慮した飲酒に関するガイドライン」をまとめま分にできない檻（おり）に入れて飼育するストール飼いを禁止」などの規制を行っています。

日本では、食用ブロイラーに油脂を混ぜたした。

飼料を食べさせて太らせることや、狭いゲーのリスクを高す。

生活習慣病

ジでの飼育など劣悪な環境で飼う例もありま

める飲酒量

畜産については、（１日あ た り

アニマルウェルフェル量）は、男育を認定するマークの純アルコー

アの考えに沿った飼＝図＝があり、家畜性 が 40 ㌘ 以

上、女性は20に優しい畜産物を選㌘以上としています。純アルコール20㌘とは、ビール（５％）

は500ml、日本酒（15％）は180ml です＝図＝。
避けるべき飲酒方法や、飲酒に関連した行―

ぶときは、目印にすると良いでしょう。

その商品がどのようにできているか背景を考えることがエシカル消費につながります。
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2024年（令和６年）5月1日９日（土）に実施しました＝写真＝。

詐欺被害防止で連携強化

相談内容は、マンション退去時のトラブル、23団体参加、ネットワーク会議脱毛エステ、ネット通販などで、相談件数は消費者被害防止ネットワーク定例会議を開催談が寄せられました。センターの相談員と弁道立消費生活センターは３月５日、北海道しました。全面的な対面型の会議は４年ぶりです。23団体から計28人が参加し、特殊詐欺被害防止などについて意見を交換しました＝13件で、20代から80代まで幅広い年代から相護士が対応する特別相談は好評で、今年度も行う予定です。

ネットトラブル、アニメで解説

写真＝。

動画 DVD を全道に配布

当センターは、ネットトラブルに関する啓発動画３本を１つにまとめた DVD「アニメでわかる！消費者ネットトラブル事例集」＝
写真＝を作製し、道内179市町村や各地域消費者協会に配布しました。

DVD に は、幹事の道立消費生活センター、道警本部、「SNS で の 儲流サイト（SNS）などを通じた特殊詐欺の手ル」「定期購

北海道から、それぞれの取り組みや近年、交口が巧妙化していることなどが報告されましけ話トラブ入トラブル」

た。

「投資詐欺トが警察と連携して電話機を使った特殊詐欺体録し、いずれもアニメーションで、知らない参加団体からは、札幌市老人クラブ連合会験会を開催したことなどが報告されました。
最後に事務局から詐欺の未然防止や早期被害回復に向けて構成団体間の一層の連携強化

ラブル」を収うちにトラブルに巻き込まれる事例をわかりやすく解説しています。

啓発リーフレットも活用をを要請しました。

成年年齢の18

賃貸住宅、エステ、ネット通販…

歳引き下げなど

土曜日の特別相談に13件

当センターは札幌弁護士会と共催し、休日に消費者からの相談を受ける特別相談を３月を受け、当センターで受け付けた相談事例を基に作成した啓発
リーフレット「狙われる若者」＝写真＝も好評です。若年者への啓発活動などに、ぜひ活用ください。問い合わせは、教育啓発グループ☎
011-221-0110へ。
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2024年（令和６年）5月1日

北海道立消費生活センター相談専用電話

050-7505-0999

消費者ホットライン

1 8 8（「嫌や」泣き寝入り）
い や や

いや

※お住まいの市町村など最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。

トイレが詰まっただけなのに…

Q

高額な排水管工事が必要？

６日前に賃貸マンションのトイレければ困ると思い、了承した。事業者が作分で修理業者を探すよう言われたため、イしておくようにと言われ、見積書と工事請が詰まり、管理会社に連絡した。自ンターネット検索をして見つけた事業者に連絡したところ修繕費は5,000円程度と説業している間に事前承諾書を読んで署名を負契約書も受け取った。

代金は作業の翌日までに振込予定だった明された。

が、高額なため、支払っていない。管理会

かった、便器を外さないとダメだ」と言わいため、自己負担するように」と言われ、訪問後に「ポンプで作業しても解消しなれた。便器を外した後で「排水管に原因があるため10万円かかる」と言われ、直らなA社に相談しても「排水管本体の問題ではな納得できない。
（40代女性）

この事例では、広告等を見て、消費者から事業者に来訪を依頼してい想定外の高額修理代請求に気をつけてますが、広告等に表示された金額と実際の請求額が大きく異なる場合は、特定商取引法のトイレの詰まりや鍵の紛失、車のバッテ訪問販売に該当すると考えられます。その場リー上がりなど緊急トラブルに遭遇した際した書面を交付する義務があり、消費者は書に修理を依頼し、訪問後に高額な作業料金な合、事業者には法律で定められた事項を記載
面を受け取ってから８日以内であれば、クーリング・オフができます。に、慌ててインターネット広告を見て事業者どを請求されたといった相談が寄せられています。広告に表示された料金で作業できるとは限りません。想定していなかった高額な料相談者にクーリング・オ金を請求され、おかしいと思ったら、いったフ通知を送付するよう助言

ん作業を断って、他社からも見積りを取ってし、センターから事業者に比較検討することを考えましょう。

連絡をしたところ、「きちこのほかにも、排水管の高圧洗浄や排水桝ん と 説 明 し て、 了 承 を もらってから作業を行ってい（ます）の点検に訪れた事業者から高額な工ほしい」と言われました。クーリング・オフ

ルもあります。このような場合も訪問販売にる、代金の一部を支払っては無条件で契約の解除ができる制度であることを伝えたところ、事業者が納得したため、相談を終了しました。

―

事を急かされて契約してしまったとのトラブ該当し、クーリング・オフができます。

トラブルに遭ったら、速やかに最寄りの消費生活相談窓口に相談を。
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2024年（令和６年）5月1日

商品
ハンディファン・ネックファンの品質 テスト
うちわや扇子の代わりにハンディファンやネックファンといった小型の充電式扇風機の使用者が増えています。一方で充電池による発火事故なども散見されます。そこで風量等の性能や安全性などを調べ、消費者に情報を提供します。

テスト品目
ハンディファン（№1～3）…3銘柄
ネックファン（№4～6）…3銘柄

テスト結果

№６

№４№５

№１レートがある№3、6についてその効果を調べました。距離10cm における風速測定時の最大風速になるポイントの気温を測定し、冷却プレート ON/OFF で比較しました。またプレート自体の温度も測定しました。
○安全性 稼働時及び充電時の最高外郭温度を測定しました。
○質量、寸法等 質量、ケーブル長を測定し、充電ポートの種類を調べました。

№３
№２

テスト方法
すべての試験を室温25±2℃、湿度50±10% で、各銘柄の最大風量（以下最強モード）で行いました。
○風速及び風の広がる範囲 縦11×横7マス（1マス2.5cm）の中心が最大風速になるよう風を当て各マスにおける風速を測定しました。
・距離10cm（全銘柄）
・距離30cm（ハンディファンのみ）○涼風効果 ハンディファンは顔から30cm離した位置から顔に向けて、ネックファンは首に掛けて運転し、5分後の顔周辺の表面温度の変化を調べました。
○稼働時間 満充電から電池残量がなくなり停止するまでの稼働時間を調べました。
○運転音 満充電から稼働した際の測定距離10cm での最大運転音を調べました。
○充電容量、充電時間 電池残量がない状態から充電容量、充電時間を調べました。
○冷却プレートの効果（№3、6） 冷却プ―＜風速及び風の広がる範囲＞
・距離10cm 中心部最大風速は2.3（№6）～5.7m/s（№1、2）でした。ハンディファンは風速が大きく、ネックファンは風速は大きくはありませんが、風の広がる範囲は広い傾向がありました。№4はファン部が固定できない構造だったため最大風速のみを測定しました。
・距離30cm 中心部最大風速は2.6（№3）～4.7m/s（№1）でした。№1、2は風速が大きく、風の広がる範囲も広いことがわかりました。
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0.4

1.2

1.6

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2.0

2.7

1.8

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1.1

2.1

2.7

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1.3

3.5

4.5

3.5

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1.9

3.4

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3.4

1.8

0.5

0.2

2.4

4.6

5.7

4.6

2.1

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2.6

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4.7

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2.4

0.7

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1.3

3.5

4.43.7

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0.5

1.7

3.3

4.1

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1.2

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2.6

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0.9

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№1の各マスにおける風速 m/s（左10cm、右30cm）＜涼風効果＞
風速が大きく風の広がる範囲の広い№1、2は頬及び首の温度が下がり、№1、2と比較すると風速が小さく風の広がる範囲が狭い№3～6は主に頬の温度が下がり、№4は首の温度も多少下がった様子が見られました。
＜稼働時間＞
稼働時間は1時間13分（№1）～3時間45
6 ―「きらめっく」No.145

分（№3）でした。
＜運転音＞
測定距離10cm における運転音は64.7（№4）～94.2dB（№2）でした。
＜充電容量、充電時間＞
充 電 容 量 は1,676（ № 1）～3,786mAh（ №5）、充電時間は2時間32分（№2）～5時間5分（№6）でした。
＜冷却プレートの効果＞
冷却プレート OFF の状態で27.0（№3）、27.1℃（№6）、冷却プレート ON の状態で27.0（№3）
、27.1℃（№6）で送風の温度に影響はありませんでした。プレート自体の温度は16.2（№3）、18.9/20.6℃（№6、強 / 弱）でした。
＜安全性＞
稼働時28.3（№3）～35.3℃（№4）
、充電時28.9（№1）～33.3℃（№5）で問題になるほどの発熱は見られませんでした。
＜質量、寸法等＞
質量は150（№1）～348g（№5）
、ケーブ
ル長は310（№1）～970mm（№3）でした。
充電ポート形状は№2のみ Micro-B、それ以外は Type-C でした。

テスト品一覧No.

商品名メーカー等

USB モバイルファン
リズム株式会社
SILKY WIND Mobile 3.1
ハンディ扇風機2
株式会社グリーンハウス
DOUBLE FAN
iFan Freeze Ⅱ
3
エレス株式会社
アイファンフリーズⅡ
ヨドバシカメラ

iFan Collar Plus Ⅱ
エレス株式会社
アイファンカラープラスⅡ
PriO
6
株式会社トランスペクト
ポータブルクーラー
5

消費者へのアドバイス
・風量のモードによって運転時間や運転音は変わります。状況に合わせて使用しましょう。
・風を当てることで体表面温度を下げる効果はありますが、ファン自体に送風温度を下げる効果はありません。猛暑日など気温が非常に高い場合や湿度が高い場合の使用は逆効果になる場合もあるため注意が必要です。
・回転部に指は入らない構造になっていますが、髪の毛等の巻き込みに注意しましょう。
・冷却プレートには送風温度を下げる効果はありません。冷却プレートを手首や首筋に当てて局部的に冷却する用途に使用すると良いでしょう。
・充電用アダプタは付属していないため別途用意する必要があります。
・Li-ion（リチウムイオン）バッテリーは衝撃等で破損すると発火事故につながる場合があります。落下など強い衝撃を与えた場合は使用を中止しましょう。

充電ポート形状：Micro-B

14 クールネックファン

2024年（令和６年）5月1日

風量切替
充電
充電容量 冷却プレート 購入価格
電池
定格入力
［段階］
ポート
［mAh］
有無
［円 （税込）/］
DC5.0V/
4Li-ion Type-C
2,000―
2,980500mA
43333Li-ion Micro-B DC5.0V
DC5.0V/
1,000mA
DC5.0V/
Li-ion Type-C
１ADC5.0V/
Li-ion Type-C
2,000mA
DC5.0V/
Li-ion Type-C
2.0A
Li-ion Type-C

テスト結果

2,600―

3,280

2,200

○

3,270

2,600

―

2,980

4,000―

4,920

4,000

○

3,960

最大風速 最大風速
運転音
駆動時外郭 充電時外郭 冷却プレート
充電容量
稼動時間※1質量（10cm）
No. （10cm）（30cm）
充電時間 最高温度 最高温度 温度※2［g］（最強運転時）［mAh］［dB］［m/s］ ［m/s］［℃］ ［℃］ ［℃］
15.7
4.7
1時間13分 93.5
1,676 4時間45分 31.1
28.9―150
25.7
4.6
1時間29分 94.2
2,412 2時間32分 32.0
30.5―
156
3
3.4
2.6
3時間45分 83.7
2,281 3時間8分 28.3
33.0
16.2
177
4
2.5―
2時間34分 64.7
2,514 5時間3分 35.3
32.1
―
268
5
2.6―
2時間25分 71.8
3,786 3時間59分 30.0
33.3
―
348
6
2.3―
2時間9分 68.3
3,561 5時間5分 30.6
31.8
18.9/20.6 340※1※2Type-C

No.1は最強モードの場合30分で自動停止するため、繰り返し再起動して測定。
No.6の冷却プレート温度：モード強 / 弱―

7 ―寸法［mm］ ケーブル長

横 厚さ 高さ ［mm］
858760230
16719039436280
5960

212
204
160
250
205200310
770970570
780920「きらめっく」No.145

2024年（令和６年）5月1日講無料。６月以降の日程はセンターのホームページに随時掲載します。問い合わせは教育啓発グループ☎011-221-0110へ。

講座・セミナーのご案内■７～８月にリーダー養成講座

啓発パネルを貸し出します

北海道消費者協会は、自立した消費者による健全な社会の形成を目的に、本年度も消費生活リーダー養成講座を開講します。７月～８月に前後期各10日間、計20日間の講座を行います。申し込みは教育啓発グループ☎011221-0110へ。

道立消費生活センターは、消費生活に関する情報提供や消費者教育支援のため、消費者団体等に啓発パネルを貸し出しています。
近年、交流サイト（SNS）を介した投資詐欺が多発していることから、２月に「SNS を悪用した投資詐欺被害急増！」と題し、被害防止を呼び掛ける小型パネル（A3判）も作成しました。各地域消費者協会に呼びかけた
ところ、22協会が受付窓口などに配置し、啓■消費生活スタディ６月から受付
通信講座の消費生活スタディは6月から受講を受け付けます。昨年度までの受講者は延べ3,000人を超えました。食や衣類など身近なくらしにかかわることから、デジタル時代の消費者問題や契約など幅広く学ぶことができます。詳しくは総務・組織連携グループ☎
011-221-4217へ。

■くらしのセミナーを７回開催
道立消費生活センターは今年度、くらしのセミナーを５月から月１回、計７回開催する予定です。旬の話題をテーマに専門家が講師を務めます。
５月は、22日（水）13～15時に当センター
くらしの教室で、相談支援グループの前田麻子主任消費生活相談員が「急増するネットトラブルの実態～最近の消費生活相談事例より～」をテーマに説明します。
会場定員60人、オンライン定員100人。受発活動に協力いただきました＝写真＝。
啓発パネルはさまざまなテーマがあり、地域の消費生活展やイベントで利用されています。大きさは B1判（73㎝×103㎝）です。問
い合わせは教育啓発グループ☎011-221-0110
へ。

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１－２２１－０１１０
FAX ０１１－２２１－４２１０
相談専用電話 ０５０－７５０５－０９９９

京王プラザ
ホテル

斗南病院

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

アスティ45
立 体駐車場

ホテルポール
スター札幌
道 庁
本庁舎
赤れんが庁 舎かでる 道警2.7 本部

検索

―8 ―

道議会
議事堂

地下鉄南北線

道庁別館

当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
https://www.do-syouhi-c.jp/

別館西棟

植物園

ホームページのご案内

南口

センタービル

北海道立消費生活センター(相談受付時間：平日／午前9時～午後4時30分）

北海道立消費生活センター

ＪＲ札幌駅