パワハラ予防研修テキスト

構成

パワハラ予防カードとはパワハラ予防研修の目的と目標
Step 1

パワハラ予防の基礎知識

Step 2

自己理解／他者理解

Step ３

関係の質の向上Step ４

行動指針づくりCopyright © by Delight Consulting Co.,Ltd. & C3 Fusion. 2021.

パワハラ予防カードとは➢パワハラ予防カードとは、パワハラを未然に防ぐために知っておくべき知識と実践項目を厳選・順序化して55枚のカードにしたものです。
➢パワハラ予防カードの役割は、働く人がパワハラを起こさないだけでなく、部下との関係の質を向上させ、心理的安全性が高く働きがいのある職場をつくることです。

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パワハラ予防カードの体系とカード項目一覧
Step 1

Step 2

Step ３Copyright © by Delight Consulting Co.,Ltd. & C3 Fusion. 2021.

Step ４3パワハラ予防研修の目的と目標【目 的】➢働きがいのある理想の職場づくりをすること【目 標】➢パワハラ予防の基礎知識を習得し、パワハラの起こるメカニズムを理解する➢自己理解／他者理解を深める➢人間関係の質を向上させるスキルを獲得する➢理想の職場をつくるための行動指針をつくる

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4受講のルール➢安心・安全の場づくりを意識して参加しましょう。

1. たとえ異なる意見でも、相手の発言を受け容れる
2. 相手が安心して話せるような態度を心がける
3. 相互理解に努め、お互いに協力し合うことを大切にする

4. 楽しむ！

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Step 1
パワハラ予防の基礎知識１. パワハラとは？
個人ワーク✓ パワハラとは何でしょうか？説明してみましょう。

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１. パワハラとは？
個人ワーク

Check！

✓ 『自己および職場環境チェックシート』を使ってパワハラ自己チェックをしてみましょう。

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１. パワハラとは？
【パワハラの定義】

No.1 パワハラ定義カードを見てみましょう。
【パワハラの６類型】

No.2～No.8

パワハラ６類型カードを並べましょう。

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２. パワハラのグレーゾーン
グループワーク① No.9～No.18 グレーゾーンカードを並べましょう。
②パワハラにあてはまると思うカードは『YES』
パワハラにあてはまらないと思うカードは『NO』に分類しましょう。
③６類型＋その他のどれに該当するか分類しましょう。
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３. 自分のイライラ体験を振り返る①
個人ワーク✓ 日常生活で、ちょっと嫌なことがあっても、「まぁしょうがない」「こんなこともあるか」「イラついてもしょうがない」と思える時はどんなときですか？
例） 自分にいいことがあったときや、テンションがあがっているとき✓ 日常生活で、ちょっとしたことでもカチンときてしまい、なかなか冷静になれない時はどんなときですか？
例） 忙しくて、自分自身が切羽つまっているとき

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３. 自分のイライラ体験を振り返る②
個人ワーク✓ あなたがイライラするのはどんなとき？イライラしやすいシチュエーションは？
例） 部下に対して、依頼した書類を期限どおりに出さなかったから指摘したら、言い訳したのでイラッとした。

✓ なぜ、あなたはイライラしてしまうのでしょうか？
例） 仕事をする上で、期限を守るのは当たり前だし、謝る前に言い訳をしてきたので腹が立った。

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４. イライラと怒りのメカニズム
イライラや怒りを引き起こしているのは誰？

部下？

他人？

同僚？

社会？

環境？

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４. イライラと怒りのメカニズム

自分
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４. イライラと怒りのメカニズム【怒りの発生段階】

No.19 怒りの発生段階カードを見てみましょう。
【怒りの感情の背景】

No.20 一次感情と二次感情カードを見てみましょう。

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５. パワハラが起こりやすい組織風土とは？
No.21 組織の環境要因カード（表）を見てみましょう。
グループワーク✓ パワハラが起きる組織とはどのような組織でしょうか？

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６. 組織の成功循環モデル
組織の成功循環モデル（ＭＩＴ(マサチューセッツ工科大学) ダニエル・キム教授 提唱）

組織の成功循環モデル

関係の質が高い状態

結果の質が高い状態

関係の質❶⚫ 成果が出る⚫ 付加価値が向上する⚫ 労働生産性が向上する

結果の質❹
行動の質が高い状態⚫ 新たなチャレンジをしている⚫ 協力し合っている⚫ 主体的に行動している⚫ お互いを尊重し合っている⚫ コミュニケーションが増える⚫ 信頼関係が高まる⚫ 心理的安全性が高まる※

思考の質
❷

行動の質
❸

思考の質が高い状態⚫ 良いアイデア、気づきが増える⚫ 提案が増える⚫ 当事者意識が高まる❶→❷→❸→❹→❶：グッドサイクル（好循環）❹→❶→❷→❸→❹：バッドサイクル（悪循環）※心理的安全性：

他者の反応に怯えたり、羞恥心を感じたりすることなく、自然体の自分をさらけ出すことのできる環境や雰囲気のこと。
チームに所属する全てのメンバーがリラックスした状態で活動に参加することができ、自由な発言や提案をすることができる
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６. 組織の成功循環モデル【バッドサイクル】【グッドサイクル】

短期的な結果を追い求める関係の質から始める

結果の質

成果ありき、数字最優先

関係の質

相互尊重、承認、助け合い

関係の質

対立、命令、ハラスメント

思考の質

気づき、共有、当事者意識

思考の質

思考停止、受け身

行動の質

主体的・積極的に行動

行動の質

主体的・積極的に行動しない

結果の質

成果が上がる

結果の質

成果が上がらない関係の質

信頼関係が高まる

関係の質

関係悪化、他責、自己防衛

思考の質

更に良いアイディアが生まれる

職場雰囲気の悪化
隠蔽体質の醸成

活気のある職場
成果のあがる組織体質

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Step 2
自己理解／他者理解

１. なぜ自己理解が必要なのか？
自己理解により・・・➢ 相手との違いを知る➢ 異なる相手との円滑コミュニケーションの方法を選択する
他者理解

自己理解・自分の考え方・自分の行動特性・自分の強み・自分の弱み・相手の考え方・相手の行動特性・相手の強み・相手の弱み

自己尊重

他者尊重
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２. 自己理解のためのエニアグラム
エニアグラムとは？
➢ エニアグラムは、人間を９つの基本的タイプに分類し、研究するものです。
➢ 人は必ず９つのうちのどれかのタイプに属しています。自分がどのタイプに属するかを知ることにより、自分の考え方や行動の背景にある「無意識の動機」を知ることができます。ただし、誰の中にもすべてのタイプの要素があります。
➢ また、それぞれのタイプの人が、「自分はなぜ悩むのか」「自分はどんなことに喜び、傷つくのか」「この状況に対処するにはどうしたらいいのか」といったことを理解することができます。
➢ さらに、周囲の人たちのタイプを知ることによって、同じタイプの人、あるいは異なるタイプの人とどう接するべきなのかを知ることができます。
➢ エニアグラムは「相性の科学」「関係の科学」でもあるのです。

出典 『自分がみえる・相手がわかる９つの鏡』（オーエス出版社）、日本エニアグラム学会
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３. エニアグラム診断【個人ワーク】
個人ワーク✓ 『エニアグラム診断チェックシート』をやってみましょう。
診断結果を参考に No.22～No.30 のパーソナリティカードから、自分に最もあてはまるタイプのカードを選びましょう。
9つの性格

９つのタイプの特徴

タイプ１：完全主義者

完全に向かって努力する人。不完全さを避ける。

タイプ２：献身家

人の助けになりたい人。必要とされないことを避ける。

タイプ３：達成者

目標を達成し、成功したい人。失敗を避ける。

タイプ４：芸術家・個人主義者

ユニークで深い感情を味わいたい人。平凡を避ける。

タイプ５：研究者・観察者

観察し、知識を求める人。空虚さを避ける。

タイプ６：堅実家

安全を求め、規範を重んじる人。逸脱を避ける。

タイプ７：楽天家

楽しさを求め、プランする人。苦痛を避ける。

タイプ８：統率者

パワフルに自己主張する人。強さを誇示し、弱さを避ける。

タイプ９：調停者

ゆったりとして、平和を求める人。葛藤を避ける。
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４. 他者との違いを知る【グループワーク】
グループワーク①「いっせいのせ！」で自分のカードを出しましょう。
②自分がなぜそのカードを選んだか、エピソードを交えて順番に話しましょう。

③（他者との違いを踏まえて）
お互いの特性の違いをふまえて、質問しあい違いを楽しみましょう。

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５. 認知の癖とは
No.31～No.39 認知の癖カードを見てみましょう。
認知の癖とは？
いつも自動的にしてしまう自分の考え方の癖やパターン
個人ワーク✓ 自分にあてはまるカードは、『YES』あてはまらないカードは、『NO』 に分類しましょう。

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６. 認知の癖と自分へのやさしさ
認知の癖は、時に自分や相手を傷つける✓ 自分を責めていないか？
✓ 相手を責めていないか？
✓ 狭い視野で物事を判断していないか？

自分の心にスペースを作ること
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６. 認知の癖と自分へのやさしさ
個人ワーク①いつも自分に言ってしまう自分を責める言葉は何ですか？
②その言葉を言いたくなったときに、自分にかけてあげるいたわりの言葉は何ですか？
③自分の認知の癖から、部下に対して気をつけたいことは何ですか？
カードの裏の例を参考に考えてみましょう。
※認知の癖がゼロの人は、部下との関係をさらに良くするために何ができるかを考えてみましょう。

グループワーク✓ グループ内で個人ワークの内容をシェアしましょう。
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７. 異なる他者への対応
個人ワーク①自分とあまり相性が合わないと思うタイプを選んでください。

②そのタイプの人とのコミュニケーションで自分が工夫できることはなんでしょうか？

グループワーク✓ グループ内で個人ワークの内容をシェアしましょう。

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Step 3
関係の質の向上１. 部下との関係の質を高める【関係の質】

No.40～No.53 関係の質カードを見てみましょう。
➊ 関心を持つ➑ 感謝する➋ 自ら話しかける➒ アサーションで伝える➌ 話を聴く➓ 謝る➍ 意見や提案を尊重する⓫ 仕事の意味や価値を伝える➎ 質問する⓬ 期待を伝える➏ リフレーミング（認知の転換）を行う⓭ 成長を支援する➐ 承認する⓮ 建設的なフィードバックをする

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２. 自分のコミュニケーションスキルをチェックする
YESに置いた枚数で、【部下との関係の質ランク】を確認！
（☞ 解説書p.25）

個人ワーク①関係の質カードから、自分があてはまるものを『YES』
自分ができていないものを『NO』
どちらでもないものを『？』 に分類しましょう。
②『NO』と『？』の中から、自分が強化したいスキルを3つ選びましょう。
③上記3つのうち、最も強化したいスキルについて、5W2Hで具体的にどのようにそのスキルを実践するのかをカードも参考にしながら記載しましょう。

グループワーク✓ グループ内で強化したいスキルについてシェアし、相互にアドバイスをしましょう。
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３.「関心を持つ」ためのスキルアップワーク
ペアワーク

グループワーク①2人ペアを作り、聴き手、話し手を決めましょう。
②「仕事」や「趣味」について、3分間話をします。
聴き手は、話し手からよりたくさんの情報を得るように質問し、関心を持って話を聴きます。
③聴き手と話し手を交代して、②を繰り返します。
④その後グループ内で、自分が聴き手になった相手の他己紹介をします。
⑤他己紹介が全員終了したら、関心を持つとはどういう姿勢を言うのか、また、関心を持ってもらうことでどのような気持ちになるのかをシェアします。

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Step 4
行動指針づくり１. 理想の職場について考える➢ パワハラ予防の行動指針をつくるに当たり、パワハラ予防カード No.1～No.53を参考にして、以下のステップで理想の職場について考えます。
ステップ１✓ ひとり３つずつ、理想の職場イメージを付箋に書きましょう。理想の職場イメージ１つにつき１枚の付箋に記載します。
【項目（理想の職場イメージ）例】
・お互いの成長を支援しあっている職場・あいさつがしっかりできる職場
・自己理解と他者理解ができている職場
・お互いの良いところを理解し伝えあっている職場

ステップ２✓ 個人で書いた理想の職場イメージをグループでシェアし、話し合いながら意見をまとめ、特に重要と考える項目をグループで３つ決めましょう。
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２. 理想の職場の行動指針をつくる➢ カード No.54 で話し合った重要な３項目（理想の職場イメージ）について、それぞれ具体的に行動レベルで実践内容を設定し、行動指針とします。
ステップ１

各項目について具体的な実践内容を5W2Hを意識して個人で考えます。

ステップ２

グループで各自の意見をシェアします。
各項目につき、ひとつの実践内容を5W2Hを意識してグループでまとめあげ、行動指針を作ります。

ステップ３※５W２H：When（いつ） Where（どこで） Who（だれが） What（何を） Why（なぜ） How（どのように） How much（どのくらい・いくら）【行動指針の具体例】「お互いの成長を支援しあっている職場」の行動指針➢ お互いの課題を理解するための場を１ヵ月に１回設け、その課題の解決に向けて有益な情報提供をする（提供しよう）➢ 相手の変化を感じたときには、具体的に良かったと思う点についてその場で伝え応援、励ましを行う（行おう）「あいさつがしっかりできる職場」の行動指針➢ 出社したら相手より先に「おはようございます」と気持ちを込めてあいさつする（あいさつしよう）➢ 退社するときにはねぎらい気持ちを込めて、相手に「お疲れ様でした」と、一礼して退出する（退出しよう）◆行動指針は職場の仲間全員が見ることができる場所に掲示したり、就業規則に記載するなどして、周知・浸透を図ります。
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２. 理想の職場の行動指針をつくる 【グループワーク】
グループワーク
行動指針項目
（理想の職場イメージ）

具体的に実践する行動指針内容

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