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Web Review

ブロードリーフ

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次世代Web会議システム

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BL.Meeting

BL.Meetingで店舗との距離を縮め新たなビジネス機会を創り出す
auショップを展開するパルネット福島は、ブロードリーフのWeb会議システムBL.Meetingを活用して本社と遠隔地の店舗を結ぶ映像コミュニケーションを実現した。このシステムを活用することで店舗と本社の「距離」を縮め、販売強化や人材育成につなげていく。

ことで、本社の会議室で開かれているる計画はないという。

「教室」の様子を店頭で見ることはす「顔を合わせて話を積でに可能になっている。

み上げていくことがやはり大事」（菅家氏）
だ

菅家氏は「BL.Meetingは画面が精と見るからだ。

細なので、スマートフォンの画面を映して見てもらうような使い方もできる。動

パルネット福島では、

きもスムーズで違和感がない」と高い評

むしろBL.Meetingの価を下す。他方「実際のスタートはまだ導入で店舗との距離少し時間がかかりそうだ」と見る。

が縮まることで、より密プロジェクトを進めていくうちに、テレ接なコミュニケーション

BL.Meetingによるショップとの通信画面

パルネット福島（本社・福島県郡山でインターネットを介して多拠点間のテビの画面を通じて、お客様に操作をごを実現していきたいと市）は、福島県下に4店舗のauショップ

レビ会議を実現できるソリューション。

理解頂くには、特別なノウハウが必要いう。例えば、顔を見ながら業務の進ます。BL.Meetingがその突破口になを展開する携帯電話販売会社だ。自

①映像のクオリティ、②導入の簡便さ、になることが分かってきた」からだ。同捗状況のチェックなどを行うことで、社るかもしれない」と菅家氏は見る。

動車部品販売などを手掛ける親会社③月額で利用できるリーズナブルな料社では、現在、これに対応できるソフト内の意思統一を図り、さらにこれを店のエスビー商会が1990年から東北セ金設定が特徴だ。の準備を進めているという。さらに菅長のスキルアップにもつなげていくとい

家氏は「この取り組みを通じて、高いうのだ。

ルラー電話（現KDDI）の販売代理店

パルネット福 島 のシステムで は 、として展開してきた携帯電話事業を、BL.Meetingが4ライセンス導入され、本ショップの本格展開を機に分離、現在社と白河、会津若松、田村、各市の計の形となった。

4店舗が結ばれている（右ページ下図）。

エスビー商会、常務取締役の菅家昇子氏（左）とパルネット福島、管理本部部長・固定推進部長の橋本徳明氏（右）ムを活用して「ケータイ教室」を各店舗同社が運営する店舗は、本社に併

本社は会議室に設置されたノート設された旗艦店、「auショップ 郡山南」

PCと壁掛け型の大型ディスプレーを、に「生中継」しようというプランだ。

がある郡山市と白河市、会津若松市、店舗はバックヤードに置かれたデスクト「ケータイ教室」は、ケータイショップ田村市の4市に散在。店舗間の距離はップPCを使って通信が行われる。

プレゼンテーション能力を持つ人材が育つ」
ことにも期待をかける。

全店会議を拡充し店長育成にもつなげる

コミュニケーションの壁が消える

こうした方針の下、同社は今年4月かではパルネット福島では、将来的にらコンシューマー部門と法人部門で、このシステムをどう発展させていく考え各店の店長と担当者が参加する会議なのだろうか。

をそれぞれ週1回、新設している。

同社管理本部部長としてシステム構

さらに、同社にとっての隠れた狙い

築 に 携 わ った 橋 本 徳 明 氏 は 、B L .

パルネット福島が、BL.Meetingのといえるのが3番目、BL.Meetingの導Meetingのコミュニケーションツールとがそれぞれ実施している携帯電話の導入に踏み切った、もう1つの狙いが入を法人営業の強化につなげていくしての可能性に注目している。

最大で約100kmにも及ぶ。
この距離が、これらのPCは社内で使われていな基本的な使い方などの講習会のこと。

冒頭で述べた「距離の問題」の解消でことだ。パルネット福島の法人営業部「導入テストの際に、しばらくの間本会議や研修で従業員が移動する際にいものが活用されており、同社では「初auショップでは高齢者などを対象に早ある。

隊が、BL.Meetingを始めとした、新社と3店舗間をつなぎっぱなしで運用し負担になるなど、事業展開のネックとな

期費用は4拠点を合わせてマイクとカメくから取り組まれており、昨年からはス

実際「会津若松の場合、郡山には車しいサービスを提案しなければならたところ、普段あまり交流のない他店っている。

ラなど数万円程で済んだ」という。

マートフォンの活用がその主要なテーで1時間程かかるので、月1回、始業前ない。そこでまず自ら導入利用経験舗のスタッフ同士が気軽に声をかけ合マとなっている。に開かれる店長会議に出席するにはを積み、効果的な提案ができるようにう状況が生まれてきました。使い方次親会社のエスビー商会の常務取締6時に家を出なければいけない」といしようというのだ。
「スマートフォンの第で社内のコミュニケーションが一変するのではないか」と見るわけだ。

この問題を解決する「切り札」として期待を集めているのが、パルネット福ケータイ教室を他の店舗に「生中継」役として通信ビジネスを所管する菅家う。とはいうものの、同社ではこの店長普及で、単に携帯電話を売るという形

ー フ の W e b 会 議 ソリュ ー ション

では、パルネット福島は何を目的とし昇子氏はこの「生中継」構想の目的を会議についてはBL.Meetingで済ませでの法人営業は成り立たなくなってい「BL.Meeting」による映像コミュニケーてBL.Meetingを導入したのだろうか、「複雑なスマートフォンの操作の説明ションシステムだ。

これには大きく3つの狙いがある。

を、時間をかけて行うことでお客様に島が今年2月に稼動させた、ブロードリ

BL.Meetingは、PCに専用ソフトをその中で一番目の狙い、導入の直十分にご理解頂け、店舗スタッフの操導入し、カメラとマイクを接続するだけ接のきっかけとなったのが、このシステ作説明の負担軽減にもつながります。
最近では他社ユーザーにも積極的に参加を呼びかけ、MNPにつなげる取POPを他店の参考にしてもらえるのでパルネット福島がBL.meetingを用いて構築した映像コミュニケーションシステム

は」、「スマートフォンの操作を他店のau

約25kmパルネット福島 本社（auショップ郡山南）auショップ田村

光回
線
光回線

インターネット

約35km

線
光回方からお客様に説明することも可能になる」などのアイディアが寄せられてい本社との直線距離り組みに力を入れています。しかしながら、受講人数とスペースの都合で想店舗スタッフからも「自店で作ったるという。BL.Meetingの導入で、パルネット福島のショップの姿が大きく変わる可能性もありそうだ。

光回
線

定ほど開催できていません。これをな約40kmんとかしたい」と説明する。
実は、対象となる3店舗ではすでにauお問い合わせ先
au実機操作コーナーに大型ディスプレー
昨年11月に移転オープンした「auショップ 郡山南」
。同じ建物にパルネット福島の本社がある

50

テレコミュニケーション_ May 2012が設置されており、これにPCをつなぐ

auショップ白河

auショップ会津インター

株式会社ブロードリーフ
ソリューション営業部
TEL：03-5781-3146
URL：http://www.broadleaf.co.jp

テレコミュニケーション_ May 201251