平成 26 年 12 月

H26 年度アンケート 「自由意見」について
本年 9 月～10 月に実施したアンケートでは、「自由記述」欄に多くの意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございました。
ご意見の内容と、コミュニティセンターとしての対応について、以下のとおり取りまとめました。
引続き皆さまのご意見を承りながら、職員一同、より良い運営を目指して努力してまいりますので、どうぞよろしくお願いいたします。
公津の杜コミュニティセンター

２．満足度(1) 受付等の対応○ （褒詞＝20 件） ・親切に優しくして（答えてくれる）＝6 件、他
× （不満＝6 件） ・あまり笑顔がないように思う＝1 件、他→ ご指摘を受けた個々のケースを省みて、更により良いサービスの提供を目指してまいります。
△ （その他＝5 件） ・利用したことがない＝5 件(2) 施設設備○ （褒詞＝13 件） ・とてもきれい（で、分かりやすい）＝5 件、他
× （不満＝13 件） ・駐車場に関する不満＝3 件 ・全部が白で目が痛い＝2 件、他△ （要望・その他＝12 件）
・トイレにハンドドライヤー設置希望 → 申し訳ありませんが、現在のところその予定はありません。
・(スタジオ１) シンバルスタンド増設 → 6 月に 1 台購入し増設。現在は 4 台になっています。
・(スタジオ１) 鏡設置希望 → 申し訳ありませんが、現在のところその予定はありません。
・(スタジオ 2) シャワー、ロッカー設置希望 → シャワーの設置予定はありません。ロッカーは壁面の収納棚をご利用ください。
・(スタジオ 2) デッキ／アンプの無料化を希望 → ポータブル型 CD ラジカセの無料貸し出しを検討します。
・(スタジオ 1)バスドラムの中にクッションを → H26 年 11 月に購入し、配備しました。
(3) 清掃等○ （褒詞＝19 件） ・（いつも）とてもきれいだ＝10 件 ・トイレがとてもきれいだ＝7 件、他
× （不満＝5 件） ・トイレの洗面台が濡れている＝1 件、他△ （要望・その他＝34 件）
・チリトリはあるけどゴミ入れがない → ゴミ箱を設置しておらず、ゴミはお持ち帰りいただいています。
お部屋をご利用の際にお困りのときは、受付にお申し出ください。
・(スタジオ 2)モップを増やしてほしい → 11 月に新たに 1 本購入し、2 本としました。
(4) 予約方法○ （褒詞＝7 件） ・（慣れれば）簡単で、いいと思う＝2 件、他
× （不満＝13 件） ・時間（手間）がかかる＝2 件、他△ （要望・その他＝34 件） ・予約したことがない（ので、分からない）＝17 件、他
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(5) 施設主催の講座等の企画○ （褒詞＝3 件） ・いろいろあって面白いと思う、他
× （不満＝5 件） ・何をやっているのか分かりづらい、他△ （要望・その他＝31 件） ・参加したことがない（ので、分からない）＝15 件、他

３．「もりんぴあフェスティバル」について■過去 2 回の「もりんぴあフェスティバル」に参加したことがあるか＝507 人（回答数）
参加・見学した＝154 人（30.4%） 参加・見学したことはない＝353 人（69.6%）■「もりんぴあフェスティバル」で良かったもの・期待するもの＝196 件（種目＝160 件）
・フラダンス＝18 件 ・マルシェ/お店（食べ物）＝18 件 ・(ギャラリー)展示/作品展＝10 件・習字/書道（特定団体を含め）＝10 件 ・リサイクル図書＝9 件 ・(バンド/歌)演奏/発表＝9 件・ベリーダンス(特定団体を含め)＝6 件 ・星たまご（プラネタリウム）＝5 件 ・ウクレレ＝5 件
・子どものための（喜ぶ・ためになる・学習につながる）もの＝5 件 ・フラワーアレンジメント＝4 件・ハワイアン＝4 件 ・絵＝4 件 ・ヨガ＝4 件 ・ZUMBA＝4 件 ・お化け屋敷（作ってほしい）＝3 件
・人形＝2 件 ・（子どもの）ゲーム＝2 件 ・JAZZ＝2 件 ・（ホールでの）金管楽器＝2 件
・うなりくん＝2 件 ・デコポッキー＝2 件、他（意見・感想＝36 件）
・肯定的なもの＝20 件

・否定的なもの＝1 件

・要望/その他＝20 件→ 当館の利用者（アンケート回答者）でも 70%の方は未だ「もりんぴあフェスティバル」に参加されていませんでした。
今後も広報、情宣を活発にし、より多くの方々に参加いただけるよう努めてゆきます。
また、人気のあったもの、期待されているものについては、「実行委員会」において今後の運営の参考にさせていただきます。

４．コミュニティセンターに望むこと■全意見総数＝187 件① 駐車場・駐車料金に関すること＝39 件
・施設（部屋）の利用者は、利用時間内は無料にしてほしい＝11 件
・施設（部屋）の利用者は、無料の時間をもう少し（30 分/1 時間/2 時間）延ばしてほしい＝8 件
・駐車料金を無料にしてほしい＝7 件
・駐車料金を安くしてほしい＝5 件
・駐車場が少ない（増やしてほしい）＝3 件
・無料の時間を（15 分/1 時間）増やしてほしい＝2 件、 他
→ 駐車場の料金については、市の条例に基づいて運営されております。
寄せられたご意見は、市に報告させていただきます。
② 設備・備品等に関する希望＝43 件
・（館全体に）無線 LAN（Wi-Fi）を設定してほしい＝6 件 → 設定を検討します。
・（飲み物やアイス以外の）ゴミ箱を設置してほしい=5 件→ ゴミはお持ち帰りいただくことにしておりまして、設置の予定はありません。
・キッチンのお湯の出が悪い＝3 件 → 構造上、短時間に大量に利用されると出が悪くなります。
2 階の給湯室でも高温のお湯を供給していますのでご利用ください。
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・1 階サロンにテーブルと椅子を増やしてほしい＝3 件 → パブリックスペースで、導線の関係もあり現在のところは考えていません。
・喫煙所がほしい＝2 件 → 館の内外（駐車場を含め）、敷地内は禁煙になっており、喫煙所の設置は考えていません。
・スタジオ 2 ではダンスレッスンで冬も冷房を使いたい＝1 件→ 3 階スタジオ 4 室の冷暖房の切り替えは共通になっています。
各室と調整しますので、冷房をご希望のときは受付にお申し出ください。
・公民館のように湯飲みやポットを常設して欲しい＝1 件→ ポットと急須、湯飲みをご用意します。衛生上、事務室で保管しますので受付にお申し出ください。
・スタジオ 2 のバレーのバーを増やしてほしい＝1 件→ 12 月に新たに 1 本購入、配備しました。これにより 3 本になります。
・スタジオ 2 の鏡を増設してほしい＝1 件 → 増設の可否を検討します。
・工芸スタジオにモチーフ台を用意してほしい＝1 件 → 12 月に購入、配備しました。
③ 学習室に関すること＝15 件
・学習室付近では静かにしてほしい＝3 件 → 1 階ロビー内で子ども等が騒がないよう、引き続き十分に注意してまいります。
・会議室をもう少し（学習室として）開放してほしい＝2 件→ 学習室が満杯時には、できる限り空いている会議室をお開けしていますので、ご理解ください。
④ 予約・システム・運営等に対する希望＝9 件
・部屋の利用と利用の間に 10 分くらいの余裕がほしい＝3 件→ 各コマ 2 時間単位で、いっぱいに利用できるようピッタリの時間設定となっています。お互いに気持ちよく引継ぎできるよう、ご協力をお願いいたします。
・1 ヶ月前の予約にしてほしい＝2 件→ 現在、ホールとギャラリーは 1 年先まで、他の部屋は 4 ヶ月先まで予約ができるようになっています。活動の予定を立てやすくするためからも、適当な期間と考えられます。随時予約は当日もできますので、制度を上手くご活用ください。
⑤ 全体印象・その他の意見＝81 件※ この内、行政に関するもの、図書館に関するもの、「なかよしひろば」に関するものは、それぞれ市の各担当課に回付します。
以上3