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くらしに役立つ生活情報センターニュース

2022年（令和４年）9月1日

北海道立
消費生活センター

135

9
かしこしかちえ子さん

北海道消費者教育
PR キャラクター

はぎ

路地裏の萩（札幌市）

主な内容
10月は食品ロス削減月間

２

除排雪トラブル、ホクネットが申入れ

4

９月は防災月間、早期避難で減災

3

ネット通販の食品表示にガイドライン

4

木の実類が食物アレルギー第3位に3 〈相談事例〉電子タバコの定期購入

親子体験学習講座を開催

3 〈商品テスト〉白だしの品質

電気通信事業法の施行規則改正
電話勧誘時の説明義務を厳格化

4

5
6、7

若宮さん講演、９月に道消費者大会

8

10月22日に消費者トラブル110番

8

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
https://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

―1 ―

「きらめっく」No.1３5

2022年（令和４年）9月1日「もったいない」を大切に10月は食品ロス削減月間です

10月は食品ロス削減月間、10月30日は食品の10年間で17年ス削減推進法に合わせ制定されました。まだ目指していまロス削減の日です。2019年に成立した食品ロ食べられるのに捨てられる食品ロスは、農水省によれば国内で年間522万㌧（2020年度）にもなります。国民一人当たり１日113ɡ、おにぎり１個分の食べ物を毎日捨てている計算です。一方で世界だけでなく、日本でも毎日の食べ物に困っている人が増えています。
限られた食の資源を有効に活用したいですね。

度比20％削減をす。その一環として「どさんこ愛食食べきり運動 」 を 展 開 し、家庭向けでは「家庭５箇条」として次の取り組みを呼びかけています。
１）買いすぎない
２）作りすぎない
保存

どさんこ愛食食べきり運動も農水省の統計では、食品ロスは2015年度の646万㌧から２割減り、国民の理解は少しずつ広がっていますが、まだ削減の余地はあり食品ロス削減月間ポスター

３）むきすぎない
４）捨てすぎない

お出かけ前に冷蔵庫確認
残ったらリメイク・冷凍
野菜の茎や皮も有効活用
賞味期限を正しく理解

５）「もったいない」「ありがとう」を大切に宴会の多い年末・年始に向けては「適量注ます。食品ロスの半分近くは家庭から出てお文で好き嫌いなく完食」「幹事の声がけで食棄、過剰除去（野菜の皮を厚くむくなど）がす。

り、食べ残しや賞味・消費期限切れによる廃原因に挙げられます。

べきりタイムを設定」などを呼びかけていま広がるフードドライブ

食品ロスは道内でも34万㌧（2018年度）発生していることから、北海道は食品ロス削減推進計画を策定し、2021年度から30年度まで食品を廃棄する前に有効活用しようという取り組みの一つが「フードドライブ」です。
家庭で眠る食べものを持ち寄り、地域の福祉団体や子ども食堂などに届ける活動です。消費期限や賞味期限が切れていなく、開封もされていない食品が対象です。

道内で先駆的に取り組んだのは釧路消費者協会です。2016年に年２回、23.5㌔を集めた活動は、わずか３年で年30回、100㌔を集めるまで賛同の輪が広がりました。

SDGs（持続可能な開発目標）が注目される中、家庭からの食品ロス削減の取り組みとして広がり、全道の消費者協会では富良野、北広島、室蘭、北見、士別など13協会に広がっています。

農水省「食品ロスの現状」（2020年）から―

2 ―「きらめっく」No.1３5

2022年（令和４年）9月1日ました。

巨大地震 どう減災

調査対象は「食物を摂取避難場所確認や備蓄品点検を後60分以内に巨大地震で道内では最大14万９千人の死者何らかの反応が出ることを７月に北海道が公表しました。

を認め、医療しかし早期避難で７割以上減らす効果も指摘されました。９月は防災月間です。避難場所機関を受診した患者」とし、の確認や防災備蓄品の点検をお忘れなく。

即時型食物アレルギーの原因食物するマグニチュード９の巨大地震が起きた場

実類は１・２歳群の３位、３～６歳群の１位、2020年には道の被害想定によれば、日本海溝を震源と6,677例が報告されました。年齢別で、木の合、津波は釧路町26.5㍍、えりも町26.0㍍な７～17歳群の２位となり、いずれも前回調査どになり、建物の倒壊も予想されます。

あらかじめ地元のハザードマップで地震やより大幅に増えています。

これを受け、同庁はクルミの食物アレル

津波、洪水などの被害程度や避難場所を確認

ギー表示を現在の「推奨」から「義務」に格災すると低体温症の危険もあります。保温性示基準の改正を消費者委員会食品表示部会にし、速やかな避難を心がけましょう。冬に被のある衣類の備蓄にも気配りを。

上げする方針を決め、年度内を目標に食品表諮問する予定。

災害テーマにくらしのセミナー

親子体験講座でお小遣いゲーム

10月５日（水）の第５回くらしのセミナー

道立消費生活センターは、親子体験学習講

は「災害に備えること～白糠町の取り組みか座「お金のかしこい使い方～こづかいゲーム義します。同町は、道の想定で16.5㍍の津波催し、７組17人の親子が参加しました。

ら学ぶ～」と題し、同町地域防災課職員が講が見込まれ、災害の怖さをより身近に感じらにチャレンジしてみよう～」を８月８日に開れるよう実際の町内の映像を CG 化した迫真の防災啓発用シミュレーション動画を制作し、どう身を守るか考える手段にしています。
セミナーは午後１時から３時まで。申し込

みは９月20日から。受講無料。定員は会場40人、オンライン100人。問い合わせは教育啓発グループ（☎011－221－0110）へ。

木の実類、食物アレルギー３位に消費者庁の食物アレルギー全国実態調査で木の実類が原因物質の第３位になりました。
① 鶏 卵33.4％ ② 牛 乳18.6％ ③ 木 の 実 類

13.5％－となり、３年前の前回調査で３位だった小麦8.8％を逆転しました。木の実類

北海道金融広報委員会の金融広報アドバイ

ザー横井規子さんが講師を務めました。お小遣いや出金予定を設定し、本やゲームなど欲しいものを計画的に購入する「こづかいゲーム」では、必要な出費に備えて計画的なお金の使い方を考えました＝写真＝。

横井さんは「使えるお金には限りがあり、の56％ を 占 め る の が ク ル ミ で、 次 い で カ本当に必要か考えてから買い物を。目に見えミ単独でも7.6％、原因物質の第４位となりした。同じ内容で９月４日にも開催します。

シューナッツ、マカダミアナッツなど。クル―る形でお金を管理しましょう」と呼びかけま3 ―「きらめっく」No.1３5

2022年（令和４年）9月1日

ける食品表示のガイドブックを公表しまし

電話勧誘の説明義務を厳格化た。食品表示法では、表示は容器包装にしか適用されず、ネット通販では商品が届くまで電気通信事業法施行規則改正
電気通信事業法施行規則の改正で、電話勧誘における説明の厳格化など消費者保護ルー確認できないため情報提供の基本方針を示したものです。
ただし法的拘束力はありません。
期限情報では「賞味期限まで到着日から○ルが強化され、７月１日に施行されました。

日以上」といった期限残表示が望ましいとしサービスは、急速な普及に伴い、苦情が増加る複数の商品がある場合は対応が難しく、「賞インターネットや携帯電話などの電気通信し規制が強化されてきました。今回は「光回線の料金が安くなると言われて契約したのに高くなった」「勝手にオプションがつけられていた」「解約しようとしたら高額な違約金ますが、配送までの時間差や、製造日が異な味期限：製造日から○日」といった期間表示や「当社が定めた日数以上の期限残の商品に限り出荷」といった表示を推奨します。

保存方法は、冷凍、冷蔵、常温の違いをマーを請求された」といった苦情に対し、次の３クやイラストで掲載すること、商品の大きさ①電話勧誘の際に利用者が電話などでの説ない」といった苦情を避けるため重量や寸法点で消費者保護を強化しました。

明を自ら希望した場合を除き、書面交付しての説明を義務化②電話オペレーターの十分な配置やウエブ解約などで遅滞なく解約できるようにすることを義務化③解約に伴う違約金は「想像より小さい」「宅配ボックスに入らの表示の検討を求めています。このほか、食物アレルギーや原材料、産地などの表示も分かりやすい情報提供を求めています。

カルチャーナイトで動画配信上限を月額利用料相当までに制限－します。

詳細は総務省ホームページを参照ください。

https://www.soumu.go.jp/main_sosiki/joho_tsusin/d_syohi/shohi.htm

除排雪契約は慎重に

札 幌 市 内 の 施 設 を 夜 間 開 放 す る「 カ ル

チャーナイト2022」が７月22日に開催され、当センターは動画で参加しました。

「行ってみよう！北海道立消費生活セン

冬期に自宅の除排雪を民間事業者に委託すター」と題した動画（11分37秒）＝写真＝はなりました。昨年末から今春にかけ、大雪に（YouTube）で８月５日まで配信されました。

契約通りに排雪に来ない」「電話がつながらは、１階

特定適格消費者団体の消費者支援ネット北ルから始る住民が増える中、トラブルも目立つように見舞われた札幌などで「一括前払いしたのに他 の 80 施 設 と と も に 公 式 チ ャ ン ネ ル

動 画ない」といった苦情が相次ぎました。

展示ホー海道（ホクネット）は、苦情の多かった札幌

まり、商

市内の７社に対し、作業回数が契約回数に満品テストたない場合、返金を希望する住民に未履行分の費用を返還するよう申入れました。

除排雪のトラブルを避けるには、①契約内容をよく確認②契約書や領収書を保管③除排雪日を記録―などの注意が必要です。

室、２階の消費生

活相談室、くらしの教室・広場を巡る構成です。展示ホールでは食品ロスを減らす工夫を伝え、テスト室では軟エックス線装置や電子顕微鏡などを紹介。
「契約が成立するのはいネット通販の食品表示ガイドブック
消費者庁は６月、インターネット販売にお―つか」といったクイズをはさみ、幅広い年代が楽しめる内容としました。
4 ―「きらめっく」No.1３5

2022年（令和４年）9月1日

北海道立消費生活センター相談専用電話

050-7505-0999

消費者ホットライン

い や や

いや

1 8 8（「嫌や」泣き寝入り）※お住まいの市町村など最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。

お試しのつもりで購入したのに…

Q

定期購入だった電子タバコ

２週間前にインターネット広告を見て、「お試し価格９８０円」の電子タバコを注文し、商品が届いた後にコンビニ後払いで代金を支払った。先日、「２回目の商品を発送する、代金は11,０００円」とのメールが届き、定期購入契約であることがわかった。販売店に電話をして解約を申し出たが、「商品を発送したので２回目までは購入してもらう、3回目以降の解約手続きはしておく」と言われた。広
告には定期購入であることが表示されていなかったと思うので納得できない。２回目から解約したい。（4０代 男性）A

インターネットなどを利用して商品を購入する通信販売は、特定商取引法で広告規制があり、事業者は商品の価格や送料、支払時期や方法、商品の引き渡し時期、解約・返品の可否や可能な場合の条件（返品特約）などを表示する義務があります。
解約や返品に関しては原則、返品特約などの表示に従うことになりますが、表示に問題があるような場合は、契約の取消しなどを求めて事業者と話し合うことになります。
当センターで、販売サイトの広告を確認したところ、トップ画面に商品の画像と初回９８０円であることが大きく、目立つような字で表示されていましたが、定期購入に関する説明はページの下の方に表示されていて、わかりづらいと思われました。
センターから事業者に連絡し、定期購入であることや支払総額の表示がわかりづらいことなどを伝えて交渉したところ、「申込画面等にも定期購入であることをわかりやすく表示しているはずだが、消費者の申し出をふまえて、今回に限り２回目からの解約に応じる、商品の発送は中止する」とのことでした。
―「詐欺的な定期購入商法」の規制が強化されました
今年6月1日に改正特定商取引法が施行され、事業者には販売サイトの「最終確認画面」
で、数量や回数、販売価格や支払総額、支払い時期や方法、商品の引き渡しやサービスの提供時期、契約の解除に関することなどを消費者が簡単に確認できる表示をすることが義務付けられました。
定期購入契約の場合は、各回の数量や価格だけでなく、総分量や支払総額、解約期限がある場合はその旨もわかりやすく表示する必要があります。
事業者がこれらの表示をしていなかったり、消費者を誤認させるような表示をしていたりした場合には、消費者は申し込みの取消しができる可能性があります。
通信販売を利用する際には、定期購入が条件になっていないか、支払い総額や商品の引き渡し時期の表示があるか、解約や返品ができるか、利用規約の内容に問題はないかなどをよく確認し、広告や最終確認画面をスクリーンショットなどで保存しておきましょう。
トラブルに遭ったら、速やかに最寄りの消費生活相談窓口に連絡を。
5 ―「きらめっく」No.1３5

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白だしの品質2022年（令和４年）9月1日

商品テスト

最近、商品名に白だしと記載された、従来のめんつゆよりも色が薄く透明な液体調味料が販売されています。めん類のつゆに利用するだけではなく、液体で色が薄く簡単にだしとして利用できるため、だし巻き卵や茶わん蒸しなどで利用する機会も増えてきています。そこで市販されている白だしの塩分、糖類、うま味成分をテストしてみました。

テスト品

塩分1.11（№1）～1.34%（№3）
、平均1.24%
で銘柄により大きな差はありませんでした。

〇 白だし 10銘柄（№1~10）（商品名に白だしと表記のあるもの）〇 参考品 手造り混合だし（昆布とかつお削り節）

テスト結果テストした白だしは全て希釈して使用するタイプでした。そのため白だしを希釈して塩分、糖類、うま味成分をテストしました。
白だしの希釈うどん（めん）かけつゆの場合、白だし1に対して水7が5銘柄（№1、4、5、9、10）、白だし1に対して水9が5銘柄（№2、3、6～8）でした。
参考品の作成方法
水500ml に対して昆布10g、かつお削り節10g（水に対して2%）。昆布を5cm に切り、水500ml に30分間室温で浸し、その後30分かけて沸騰。昆布を取り出した後、水50ml とかつお削り節を加え1分間加熱、その後火を止め3分間放置し、ザルにキッチンペーパーを敷き濾（こ）して作成しました。出来上がった混合だしの量は350ml でした。混合だしは3つ作成しテストしました。
―

糖類（果糖、ぶどう糖、しょ糖、麦芽糖）
100ml あたり248（№7）～913mg（№5）
、平均660mg でした。含まれていた糖類は銘
柄により違いがあり、しょ糖が3銘柄（№1、3、6）、ぶどう糖としょ糖が2銘柄（№4、7）、果糖とぶどう糖としょ糖が3銘柄（№2、5、10）、ぶどう糖としょ糖と麦芽糖が1銘
柄（№8）、果糖とぶどう糖としょ糖と麦芽糖が1銘柄（№9）でした。参考品からは糖類は検出されませんでした。
うま味成分（グルタミン酸、イノシン酸）
グルタミン酸はアミノ酸の一つで昆布や野菜などに、イノシン酸は核酸の一つでかつお節など魚や肉類に多く含まれています。全銘
柄にグルタミン酸、イノシン酸が含まれていました。グルタミン酸は100ml あたり17.0（№6）～395.6mg（№1）
、平均219.8mg、参考品36.5mg でした。原材料欄の添加物に調味料（アミノ酸等）の表示がない2銘柄（№2と6）は低い値でした。イノシン酸は100ml
あ た り4.7（ № 2） ～21.7mg（ № 8）、 平 均
11.1mg、参考品12.3mg でした。

6 ―

「きらめっく」No.1３5

2022年（令和４年）9月1日

テスト結果
テスト結果

№

商品名

製造者等

糖類
（mg/100ml）

塩分（%）

果糖

ぶどう糖

しょ糖

麦芽糖

100ml

あたうま味成分
内容 購入りの（mg/100ml）
量価格
単位（ml）（円）価格
グル イノ（円）合計 タミ シンン酸酸

1 旨みひろがる香り白だし キッコーマン食品㈱

1.11

ND

ND

829

ND

829

395.6

16.3

500

257

51

いつでも新鮮料理人直伝
キッコーマン食品㈱
極み白だし

1.17

6987

739

ND

895

24.1

4.7

450

321

71

2

3 プロが使う味 白だし

㈱ミツカン

1.34

ND

ND

417

ND

417

239.8

9.3

500

257

51

4 割烹白だし

ヤマキ㈱

1.12

ND

91

305

ND

396

284.6

8.0

500

257

51

5 昆布つゆ 白だし

ヤマサ醤油㈱

1.33

185

136

591

ND

913

209.4

10.7500286

57

6 白だしゴールド

㈱にんべん

1.26

ND

ND

766

ND

766

17.0

17.1

500

429

85

7 創味の白だし

㈱創味食品

1.26

ND

186

62ND

248

212.8

9.3

500

42985

8 あごだし入り白だし

㈱久原醤油

1.30

ND

126

300

90516

356.6

21.7

5005371079TOPVALU
かつお風味香る白だし

イオン㈱

1.21

132

214

231

129706

232.6

5.8

500

213

4210SEVEN&i PREMIUM
白だし

ヤマサ醤油㈱

1.29

288

205

419

ND

911

225.2

8.2

500

235

47660

219.8

11.1

ND

36.5

12.3

平均

1.24

参考品 手造り混合だし

0.25

ND

ND

ND

ND

65

・ND：不検出（糖類40mg/100ml 未満）。購入価格は税込み。単位価格は少数点以下を切り捨て、平均は少数第1位を四捨五入。

表示
食品表示基準の加工食品で必要となる名称、原材料名、添加物、内容量、賞味期限、保存方法、製造者等、栄養成分の表示は全銘柄にありました。全銘柄に使用方法として料理名と白だしをどの程度薄めるかについての記載がありました。保存方法は常温で保存できる旨の表示がありました。開封後の取り扱いについては常温が1銘柄（№2）、その他は冷蔵でした。
100ｍ l あたりの単位価格
最小42円（№9）、最大107円（№8）
、平均65円でした。最小と最大で2.5倍の差がありました。
―

消費者へのアドバイス
手造り混合だしと同様に白だしにはうま味成分が含まれていました。そのため、うま味を料理に簡単に加えることができると思われます。また塩分や糖分も含まれていました。
商品の使用方法には、うどん（かけつゆ）、お吸い物、煮物、おでん、鍋もの、だし巻き卵、茶わん蒸し、炊き込みご飯など料理名と白だしの薄め方について記載がありました。
表示を参考にして料理に使用すると良いでしょう。
開封前は常温で保存できる旨の表示がありましたが、開封後の取り扱いは常温と要冷蔵の商品がありました。
表示を確認しましょう。
7 ―「きらめっく」No.1３5

2022年（令和４年）9月1日

ライブ配信するほか、アーカイブ配信を実９月９日に北海道消費者大会施します。アーカイブ配信は11月９日午後７時～10日午前９時と、11日午前９時～14日午

若宮正子さんが基調講演

道内の消費者が集う第59回北海道消費者大前９時。問い合わせは教育啓発グループ会（主催・北海道消費者協会）が９月９日（金）（☎011－221－0110）へ。

午前10時15分から、札幌市中央区のかでる２・７で開催されます。

10月22日 消費者トラブル110番とは～誰ひとり取り残さないために～」とし、特別相談「消費者トラブル110番」を実施します。

が、高齢者にも優しいデジタル改革についてを受け付けます。
詳細は決まり次第、センター

当センターと札幌弁護士会は10月22日（土）に

大会テーマは「ひとに優しいデジタル改革

消費生活に関するトラブルについて、相談

87歳のデジタルクリエーター若宮正子さんのホームページでお知らせします。

基調講演します。

引き続き、デジタル化に取り組む北海道の展示室を開放しています

担当者や地域協会、識者が参加し、デジタル当センターは、国の新型コロナウイルス対社会の到来が避けて通れないなら、どう適応し活用していくかについて討論します。

処方針の変更に伴い、感染防止対策を講じた

せは、北海道消費者協会総務・組織連携グルー

人との距離が２㍍を確保できない場合はマス上で展示室を開放しています。来館者には、一般参加は事前申込が必要です。問い合わ

ク着用か、会話をしないようお願いします。

プ（☎011－221－4217）へ。

展示室は、入り口で手指消毒のうえ、密集対

11月９日 くらしのセミナー策として設けた順路に沿って進行ください。

第６回くらしのセミナーを11月９日（水）

展示物には手を触れないようお願いします。に当センターで開催します。中央大学文学部

施設見学は１グループ10人までとし、超えの有賀敦紀教授が「だまされない消費者になる場合は事前に相談ください。問い合わせはるための心理学～ポジティビティバイアス

教育啓発グループ（☎011－221－0110）へ。

～」と題し講義します。

ＨＰのＵＲＬを変更

時間は午後１時から３時まで。申し込みはセンター・ホームページ（HP）の改修に伴い、URL を下記に変更しました。

10月24日から。受講無料。定員は会場40人、https://www.do-syouhi-c.jp/オンライン100人。

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１－２２１－０１１０
FAX ０１１－２２１－４２１０
相談専用電話 ０５０－７５０５－０９９９

京王プラザ
ホテル

斗南病院

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

アスティ45
立 体
駐車場

ホテルポール
スター札幌
道 庁
本庁舎
赤れんが
庁 舎

かでる 道警2.7 本部

検索

―

8 ―

道議会
議事堂

地下鉄南北線

道庁別館

当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
https://www.do-syouhi-c.jp/

別館西棟

植物園

ホームページのご案内

南口

センタービル

北海道立消費生活センター(相談受付時間：平日／午前9時～午後4時30分）

北海道立消費生活センター

ＪＲ札幌駅