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2020年（令和２年）１月1日

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主な内容
鈴木知事

年頭ごあいさつ２

宴会時の食べきりキャンペーン

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センターをご活用ください！

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脱毛エステで関連商品も契約

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プラスチックとの賢い付き合い方

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くらしの疑問除雪作業の事故に注意！

４

冬の省エネにご協力を

８

ベビーベッドで乳児窒息事故

４

来年度もくらしのセミナー

８

６、７

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

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本年は、北海道を応援いただく方々の知恵と力を結集する「ほっかいどう応援団会議」
を活用し、地域課題の解決に向け、市町村とスクラムを組み、力強く進んでまいります。
また、これからの1年を、空港一括民営委
託のスタートや、ウポポイのオープン、東京オリンピックのマラソン、競歩、サッカー競技の開催といったチャンスを活かし、本道の魅力を世界に発信し、世界と北海道が直接つながる新交流時代元年にしたいと考えています。
消費生活の分野では、消費生活基本計画の改定を予定しており、民法改正による成年年齢の引き下げを見据えた若年者への消費者教育にも取り組むなど、新たな計画のもと、より一層、消費者の視点に立った施策を推進し、道民の消費生活の安定と向上を図ってまいります。
新しい年が、皆様にとりまして、希望に満ちた年となりますよう、心からお祈り申し上げ、新年のご挨拶といたします。

年頭ごあいさつ北海道知事
鈴木直道

新年明けましておめでとうございます。
北海道知事として初めての新年を皆様と共に迎えることができ、大変うれしく思います。
昨年を振り返りますと、元号が令和に改められ、時代の大きな節目となる1年であり、本道においては、東京オリンピックのマラソン、競歩競技の札幌開催の決定など、大きな夢が広がる年であったと考えています。
一方で、胆振東部地震災害からの復旧・復興や、医療・介護従事者の確保など、将来にわたって安心して暮らし続けられる地域づくりに向け、各般の施策を展開してまいりました。

かけがえのない地球環境を守り持続可能で公正な社会を実現するためには、消費者一人ひとりが正しい知識を身に付け、実践することが大切です。
道立消費生活センターでは、消費生活相談や商品テスト、消費者教育啓発などを通して消費者被害の防止や解決を図るとともに、くらしに役立つ情報をタイムリーに発信することに努めております。さまざまな課題や世代に対応した講座メニューも用意し、学校や町内会などの団体、小規模グループなどニーズに応じた学習の場を提供しています。
時代の変化に適切に対応する「消費者力」を身に付けて安全・安心なくらしを実現するために、今年も当センターをご活用ください。
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

今年もセンターをご活用ください！
北海道立消費生活センター所長 畠山

2020年（令和２年）１月1日

京子

新年あけましておめでとうございます。
少子高齢化、経済のグローバル化、情報通信技術の進化など社会の変化に伴い、私たちのくらしは大きく変わり、消費者問題は複雑多様化しています。インターネットを介したトラブルや、架空請求、悪質な販売方法による被害なども後を絶ちません。
こうしたトラブルや被害を防ぐとともに、
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2020年（令和２年）１月1日

プラスチックとの賢い付き合い方
知事が道民へメッセージ
海プラスチックごみが世界 な問題となる 、直道知事は道民に向けて「北海道の プラスチックとの い付き い方 」を発信しました。メッセー の では、「マイバッグ の活用」「 用後の 分」「地球にやさしい 品の」「活 への」をに、道民一人ひとりが、や 場などにおいて意識してするようけています。
上から海 に流 したプラスチックごみの発生 は、東・東を 心にしており、
年の世界経済ーラム
ス会議 では、「年までに海にするプラスチックの が の をする」とのが報 されています。
このため、 本では
年に が「プラスチック環」「海 プラスチッ
クごみ対策 クンプラン」を策定し、化の化けれ 今年施など 体 な施策のを進めています。
こうした 内の取り組みが進む 、知事は「本道の しい海は、世界に るやを生み すなであり、これらを守り、 の世代に引き ぐためには、プラスチックごみ対策をより一層推進していくがあります」とした上で、 いきりンウ イ のプラスチック 品はできるだけ用しない、 用した も正しく 分するな
ど、 プラスチック・スマート を一人ひとりが意識して取り組むことをけています。
体 な取り組みとなる「プラスチックとの い付き い方」では、 つの大 目をげ、道 本
内 での取り組み、団体やの活 などを道の ーム ー で介。道民や事 者が身 なところからできる取り組み の情報を発信しており、 力をけています。

“ プラスチックとの賢い付き合い方 ～プラスチック・スマート～ ”、マイバッグ の活用
マイバッグを持 してをり、 り返し 用できるマイ トルを活用するなどして、「 いきり」のプラスチック 品をできるだけわないようにしまし う。

した、地球にやさしい 品のお い の は、「 いきり」のプラスチック 品ではなく、 生プラ
スチックや 、バイオプラス
チック の地球に しい 品をまし う。

、 用後の 分「 いきり」のプラスチックをは、 ポ イ て を せ 、ごみ分 のルールに従い、正しく 分しまし う。

用した場、活 への海やに流れ るプラスチックごみをらすため、地域の活 ににしまし う。

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の本なーズンを迎え、消費者 などはの 用時やからの 下ろしののなど、における事 防止をけています。
消費者 は、消費者安全委 会がまとめた歩ロータリ
下、による事 の報を まえ、用時における 意点として、安全が正にするかなど定 点 を う、安全を解 しない、 ン ンをかけたままなどに を づけない、や時にはに後進に 意することをけています。
このほか、からの 下ろし における事 も 年発生しており、になどに を けてから うこと、や ルメットの、を見守る人と 人 上でを うなど、安全対策を講じた上でにを いまし う。

ー ッ
下部に 付きの部分があり、の高さをできる
ー ッ を 用 に部分の が 意に開き、の 部がに まってし、あるいは 体にった 大事 が年発生しました。
大事 を け 民生活センターは、部分の のロックを確 するなど、 意をけています。
センターによると、 大事 が発生した
ー ッ は、で下部に の付いた上部部分の上部分部分の開民生活センターによる人 を ったテストの様子

部

2020年（令和２年）１月1日

部分があり、の高さがにでき、は上下にスライ して開 できるタイプです。安全基 に適 したマークが 付された 品であっても、部分の のロックを 全に けなけれ 、 が開き、部分の上 との にできたから身体がり ち、 部が引っかかって と がに しつけられてする可能 があります。
このため、 用時には部分の のロックをけることなどをけています。のきー

新年会など 会 ーズンに わせ、道は品ロスの一環として「 会時のきりャン ーン」を展開しています。
しなどの 品ロスは、全 で年の推計 に、 民1人がお1 分のご を てている計 になります。 品ロスのため、北海道は年から「どさんこきり」を展開しており、 に年 年1は「 会時のきり ャン ーン」として 下のように 力をけています。
は北海道部 品 策課の ーム ーをごください。

1、ま は適、 事さんから「おいしくきろう 」の かけ、 を立た にしっかりる「きりタイム 」をつくろう、きれないはで分け おう、目 すはでも意。と身体の イ ットを心がけよう11

2020年（令和２年）１月1日

脱毛エステ「１年間1000円」、お店に行ったら…

ット
内 の 広 で 見 た、 1 年で と のができるプ
ランをしようと ステ に った。に「一部だけやると もしたくなる。
初から全身した方が安く済む」とめられた。
また、「するには保 が」と化 品セットを められ、 り切れ に全身ステと化 品セットを 年の分いでした。さらに、でできるとローンを うと くが実 できると められ、クットカーで うことになった。全部での定商取引法では、がを え、サー ス提供
が1
カ を える ステについては、 定続 役 提供として規 しています。また、施術にと 明を けてした化 品やを ステと 時にした場 は、「商品」として一体のとして うものと定められています。
当センターでを確 したところ、販売する全商品は商品ではないと強してされていました。しかし、時に「保 が」などと められており、実としては商品と考えられることから、相談者には事 者と交 することは可能なので、の経 をまとめたを事 者にるようにしました。
付後、当センターから事 者にし、化 品セット の解 を求めました。事 者は当初、「商品ではないと 明した上でしているので、解 には応じられない」としました。の後も交 をたところ、「化 品セッのになり、学生のためいが 安になって、後 、解 を申し たら、 ステは解 できたものの商品の代 はってもらうと われた。 方なく、 学でを っ た が、化 品セットはまだいていないので、返して しい。

代トと用分のローンの解 には応じるが、は 用しているため返品は けられない」としてきました。
相談者に事 者のを えたところ、したためい済みのと、と用済みローンの代 のが返 され、クットカー 決済分が ャンセルされたことを確 し相談をしました。
お しのつもりで体ステを けたら、
「今すぐ めた方がいい」「今 なら 引」などと高ステのを かされトラブルになる ースが発生しています。 ステは、がに、が高 になる場もあるため、の は施術の内 や解について確 した上でにしましう。
トラブルに ったら、にりの消費生活相談へ相談を。11

道

2020年（令和２年）１月1日

道中

携帯型水筒が結露空用していたところ、結ました。
でし うか

タイプ のをが るようになり断熱されていない部分を発見

カメラで確 したところ、されていないを発見しました。目に見えないような小さな などができている可能 があります。 たい み を れる場 は結で済みますが、 い み を れる にはやけどの れもあるため 用を 止してください。また、にがなくても、 れるが少ない場 は 時 で るくなることがあるので、規定 を れるようにしまし う。

電気製品の保証期間？
保の1年をて 子 ン がしてしまいました。に したところ、はマグネトロンを すところのでした。メーカーによると当の保は 年ということで、で対応してくれました。
品の保 は1年と思っていたの で す が、 う のでし うか。

保証書の確認を一般に品の保は1年がほとんどです。ただし、の部分、テのネル部分、 子 ン のマグネトロンなど、によっては年と保をしているメーカーがあります。
品についている保の内 を確 しておきまし う。

卵をゆでたらアルミ鍋が黒く変色
ルで で を ったら、 の内が く変 してしまいました。どうして くなったのでし うか。また身体に悪くないでし うか。

アルミの黒変化

これは ル の 変化現 とれるもので、見た目は くないですが、身体に害はありません。の ル と が 応をこし、さらに 分やカル ウム の ネラル分がしてくなります。今 はの に まれている
カル ウムがして くなったと思われます。

メロンで舌がピリピリ？！
したメロンをて くなりました。どのようなことがとして考えられますかたらがピリピリし11発

2020年（令和２年）１月1日がメロンは成で、 タ ールやチルなどの 発質が生成されます。成が進んだメロンをた場 、これらの質がの の をして、ピリピリとした みを じる場 があります。
また、メロンをた時にを じる場がありますが、これはメロンや ュウリなどウリには、ククル タ ンという成分がまれているためです。

アが変色年ほど にしたス ー ー ウのズ ンをクリーニングに したところ、まだらな変 が発生しました。

むらが発生した大画？
本リサイクルかどうかをップでした大てください。

ががテストの結 、は ー ン、でした。「本場大」は、 和年に公 施 された「品の振興に する法 」に基づき、「品」の 定を けています。定 内 には「 用する は、生とすること」と明 されていることから、正 な大ではない可能 が高いと考えられます。

ンの情品は後ろ身 全体と 身 の一部がむら に見えています。この生地はにーテ ングが施されており、このをしたところ、ポリウ タンが 用されていることが 明しました。
ポリウ タンは、
空の 分や ス、などのをけ、経時 に 化し、はく や たつき をこします。一般 な 用年 は年とされています。したがって、ポリウ タンーテ ングが経年 化し、クリーニングの用ではく し むら に見えていると考えられます。

調べてほしいことはありませんか？
北海道）化が（11

くら の ミのネル ーが高まるを迎え、や道は、のないでのネル ーの取り組みをけています。
が公 した今 の道内における 力見通しでは、安定供 にな予は確保される見通しで、目 付きの節請は実施しません。このため、道はのないでの節 として、昨 に引き続き「 みんなで まろう 応援 ャン ーン」
への 力を広く道民にけています。
各や事
では、 ネ
ル ー消費の高いの 用や 明やテをこまめに消す、用時には適切なを うなど、できるでの取り組みを いまし う。

見学しませんか！受付中展

2020年（令和２年）１月1日

ーーを見学する学生たち

を

道立消費生活センターは、 の時々のタイムリーなテーマを取り上げ、分かりやすく解する「くらしのセー」を今年 もに計開催しました。
は北海道大学安全 生本部教 のが「ム 集 品をますか 北海道のと の 来」、は
予
報 で北海道防災教育
バイ ーでもある
恵 が「身 に る災害のいざという時に らないためのテクニック」をテーマに講 を いました。
来年 も引き続き実施する予定ですので、ひごください。
申し み、問い わせは、教育啓発グループへ。
道立消費生活センターには 品の成分や品の 能などをる商品テスト や、 の結 を分かりやすく 介した展ールがあり、 時、見学を け付けています。
成 年 は大学や学校、町内会、会、消費者団体、体など 団体
人が れました。
者は悪質商法やのを知る ニ講座に を け、品のや 分、などの実 に取り組みました。
用はです。
上で予 がとなります。講座や実 の内については相談に応じます。
申し み、問い わせは教育啓発グループへ。

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９（相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/
北海道立消費生活センター

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