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くらしに役立つ生活情報センターニュース

2021年（令和３年）11月1日

北海道立
消費生活センター

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11
かしこしかちえ子さん

北海道消費者教育
PR キャラクター

主な内容
冬の備えは大丈夫？

２

若者のための特設ページ

４

10月１日にセンター再開

２ 〈相談事例〉訪問販売

電子レンジ・圧力鍋の取り扱いに注意

３

スマートフォン用ワイヤレス充電器の品質

11～12月に借金無料相談会

３

６、７

くらしのセミナー

４ 「くらしの豆知識」最新号

５

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

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2021年（令和３年）11月1日

冬の備えは大丈夫？
ストーブや除雪機は使用前に点検 除排雪の契約は慎重に…
今年もまた厳しい冬の季節がやってきました。すでに暖房器具を使用している家庭もあると思います。厳冬期を前に今一度、暖房器具や除雪機などの安全点検を行いましょう。
ストーブは、使用前に給油口やコンセントの破損などを点検するとともに、背面などにある空気取入口と給油フィルターの清掃を行いましょう。電気ストーブやこたつなど電気暖房機についても、使用前にヒーター部分の埃を取り除いておきましょう。
暖房器具を使用中は、火災に注意が必要です。電気暖房機も含め、暖房機器の真上に洗濯物を干さないこと、カーテン・壁から離す、スプレー缶やライターを近くに置かない、ヒーター部分にこたつ布団や座椅子、座布団が接触しないようにしましょう。
◆除排雪サービスの契約を検討している方は、契約トラブルに注意が必要です。
除排雪サービスの契約トラブルは、「契約内容どおりの除排雪が行われない」「除排雪作業時に器物が破損した」「料金を前払いしたのに大雪のときに来ない」「電話をしても連絡が取れない」などの相談が毎年寄せられています。
料金前払い契約が多いため、事前に契約内容をよく確認し、書面に残すことが大切です。例えば、大雪で現場に来ることができない場合、降雪量が少なく契約した回数の除排雪を実施しない場合の対応、除排雪の範囲や具―体的な作業内容などは、十分に確認した上で契約しましょう。
◆
家庭用除雪機にも注意が必要です。
使用前には安全装置の動作確認を行い、故障などにより正常に機能しない場合は絶対に使用しないようにしましょう。特に、古いタイプの除雪機には安全装置が整備されていない機種があるため、注意が必要です。ハンドルのクラッチレバーから手を離すと機械が止まる「デッドマンクラッチ」は、クラッチレバーをひもで固定するなど、安全装置を無効化すると除雪機にひかれたり、巻き込まれたりする事故につながります。絶対に安全装置の無効化はやめましょう。
また、エンジンをかけたまま投雪口などに手を近づけないよう注意するとともに、除雪中だけでなく、収納などのため移動させる際にも注意が必要です。後進時につまずいて転倒し除雪機にひかれる事故も発生しています。
10月１日にセンター再開しました
新型コロナ緊急事態宣言解除により、７月22日から休館していた道立消費生活センターは10月１日再開しました。
センターの利用に当たっては、感染防止策のためくらしの教室は最大20人まで、見学で展示ホール等に一度に入れる人数は５人までとなっています。来所相談は事前に電話相談をお願いしています。
今後感染状況により利用内容が変更になることがありますので、事前に電話でお問い合わせください。
電話011－221－0110
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2021年（令和３年）11月1日

電子レンジ・圧力鍋の取り扱い注意
説明書を読んで正しく使用を月に道内で電子レンジの 発がとされる火災事故が発生しました。電子レンジを使用する際は書に書かれている注意
事 を りましょう。また、
時 のにつながることから利用 が えているは、 がなどの事故が発生しており、消費などが注意をかけています。
◆電子レンジは手 に料 を めることができるため、多くの家庭で利用されています。
利な一方で、毎年全 で事故が発生し、大けがや、火災につながる例もあります。
電子レンジは、電がに含まれるの分子を 動させてを発生させ、 のが がって全体が まるです。
しかし、 ル ホイルやッ の などの金 容器は電をして火 が った
り、いも など 分の少ないをしす
るとて発火する場合があります。また、 などや のあるは 内で破 して中 がるがあります。
電子レンジを使用する際は、の点に気をつけましょう。

しましょう。
◆は、一 的な スコンロなどでするタイプのかに、 今は電気もしつつあります。
消費によると、後にを開けようとしたとこが、 気などが にかかってを ったり、 スープを中に急にが れ、中のスープがった、カレーを作っていて を開けたとこ 中 がしてを ったなどの事故が発生しています。
安全に使用するためにの点に注意が必要です。
使用前に 気口など整部分にまりがないか確認とを合わせて 分の、・の場合は と合わせて 分の１の内容量での中のが がったことを確認してから を開ける

借金無料相談会

内をこまめに掃除する
故障したは使用しない
しす ない
対 に注意するする現 に注意する

道は、内で発 ・発火した場合は電 プラ をき、火が消えるまでましょう。 を開けての 内にが 給されると えがる れがあります。また、 の ラスはになりますが、 って をかけないように―とともに、道内の書のを て、1112月にかけて、、、 館、などで 金無料相談 を開 します。
相談 は、 の「多相談 化ン ーン」
月１日 12月 1日 の一 として実施します。
実施時期や場所など しくは道生
活部消費 安全
電話011－20 － 212。

―道1３0

くらしのセミナー開催
テーマは「東日本大震災」「スマホ」
道立消費生活センターは、 月 日
回 と10月 日
５回 にくらしのセ ナーを開 しました。
回は、の体 プロ ランライン 災 り部として活動する部
さ とタエ子さ が、「 日 大災から10年 2011 11あの時を れない
防災・ 災について えよう 」をテーマに
災体 を りました。
災当時、中学生だった 部さ は、したから家がにの 込まれ、 されている 子を の当たりにした うです。の学 では、 業で 作中だった手回しラジ ライトを活用し、 災 た の電話を 電していたことを話した 部さ は、「絶対に安全な場所はないので、の実に応 た防災、 災を えて しい」とかけました。
さ は、の学 で 災 が さをしの ために、教 た が体 館のカーテンを切って 布してくれたことを。
また、災時にの給が来るまで10日 ど要したことから「常に 00の をくようにしている」と日 の備えを りました。
◆
５回は、
道 合部電気事業 の 中 子 、が「スマートフ ンを安 して利用するために―2021年（令和３年）11月1日っておきたい注意点とは 」と し、を行いました。 中 はスマートフ ンの機能やインター ットをめ るトラブルについて話しました。
特に ットトラブルに しては、をたい め、 真投 による 人の、投 されたはされるため全てを 除することはできないことなどのについてしました。

12月８日くらしのセミナー 最終回終了回の上映会も予定
道立消費生活センターは12月 日に行う
７回くらしのセ ナー
年度最 回 のし込 を11月22日から け けます。
は、日化所ので、テーマは「 イ の人た の生活に うエ カル消費」です。
また、すでにしている ンライン開分のセ ナーの上を11月2 日、来年１月1 日に開定です。
問い合わせは、当センター教発 ループ 電話011－221－0110 。

若者のための特設ページ開設
道くらし安全 消費 安全 は、 年のための消費生活サ ートをする
特ージを開 しています。
来年 月１日に 年年 が1に きられ、1になるとの 意なしに契約ができるようになります。一方、これまで認められていた年 取消しなどの 定
人の 意を ずにだ契約を取り消すことができる 利 が認められなくなります。
「1から大人年消費 のための特ージ」では、「に収入が られる」という 業などの け話、「お し」「 回の」といった、ない サイト、ート等のトラブルなど、年 もに っている事例に づいた注意をしています。
特ージ―

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2021年（令和３年）11月1日

北海道立消費生活センター相談専用電話

050-7505-0999

消費者ホットライン

いいや

1 8 8（「嫌や」泣き寝入り）※お住まいの市町村など最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。

訪問販売で勧誘された布団乾燥シート

断りきれずに契約したので解約したいQ

日前に「 前 ってもらった布団のことで話がある」と事業が 問してきたので、家にあ てしまった。
布団ートを使った方が いとされ、 りきれずに契約した。 金は事業 に 行に連れていかれ、現金で 払った。 えのない事業 だったし、 いとA問による契約は、特定 取特でされており、事業 はに 立って事業や的をること、で定められた内容をした契約書面をするがあります。消費 は書面を け取った日から 日 はクー
ン ・ フすることができます。また、特や道消費生活 例 道 例 では、っている人をすること 再や、後日あらためてすることを 止しています。
相談 に確認したとこ 、 問時に事業や布団ートのであることをられた えはないとのことでした。また、契約書面を確認するとや 払回数などがされておらず、書面に 備があるとえられました。
相談 には契約してから 日 のため、クー ン ・ フ書面の書き方をし、が残るようにコ ーを取り、書 等で事業 にするよう 言しました。
センターから事業 に連絡し、方 などに問 があること、「 問お りステッカー」を っている家 の 問は道 例で止されていることをした上で、クーン ・ フすることと、今後のを る―思うので解約した
い。には「問お りステッカー」を っているが、 の事業も 問してくるので っている。

0をえました。事業 は道 例を らずにし、 問時に的であるとたかどうかは えていないとのことでした。などの方 を確認し、相談 がを払いで り、事業 から現金書 で 金されたことを確認して相談をしました。

訪問販売お断りステッカー活用を問しては、布団や等の 入をされ、契約してしまったとの相談の か、最近は、回 や電 のをけたとの相談も えています。
道 例では、「 問お りステッカー」を絶の意思 示と なし、ステッカーを っている家に 問して取 することを止していますので、ステッカーをド などに るなどの対策をましょう。
また、 要な契約はきっ りと り、トラブルに ったら、 やかに最寄りの消費生活相談 口に相談を。
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2021年（令和３年）11月1日

商品テスト
イ レス 電ができるスマートフ ンがえたことに い、スマートフ ン用 イレス 電器も多くのがされています。しかし、 電できない、 電に時 がかかる等のも 見される か、数は少ないですが、中には発 、発火といった事故も見けられます。最大10 の イ レス
電器をテストしました。

No.2

No.3 No.4
No.5
No.6

No.1

テスト品目
・スタンドタイプ
・ ッドタイプ

充電器出力
スマートフ ンの電 残量 0 から 0での 電器の給は、、でした。

テスト結果
充電時外郭温度
電器はスマートフ
ンは、電プタは度、 ー ブ ル は2度でした。 常にありませ でした。 度は、を 定しました。

度、度0になることは部の最度

充電時間
スマートフ ンの電 残量 0 から 0 までの 電時 は、電プタから電した場合2 分だったのに対し、 イ レス電器使用時は1分で、の時 がかかりました。
ラフ

充電可能範囲

電池残量50％から80％までの充電時間

電器 の 電用コイル部中 にスマート
フ ン の 電用コイル部が合うように置く
こ と で 電 が で き、 コ イ ル 中 か ら ５、の範囲かられると 電ができなくなりました。
スタンドタイプのうにはコイルが内 されており、スマートフ ンの 置き・ 置き 方に対応していました。
は7060［分］50403020100

有線充電 No.1

No.2

No.3

No.4

No.5

まNo.6――

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2021年（令和３年）11月1日

テスト品一覧
ーカー等型

１認

タイプ

0

最大10スタンド

10スタンドッド

10５100 2ッド

10５1011ッド

10ッド

10ルテック

10 0５
ラスタバナナ1001

コイルが１ 内 でしたが 座をつけることにより 置き・ 置きに対応していました。
また、 ッドタイプではす てコイルが１でした。

イ

レス

電器にスマートフイ

レス 電器を使用すると、電ことを確認しましょう。

レス

ンを置く

電器のスマートフ ンにースを使用している場合、 イ

電しない場合が多く、を確認しましょう。
プタがーカーがのを確認し
イ

さい

レス

れば触れるとする電

レス

かい度の電に時電器、スマートフ度です。

常に

５上

1５上2 0上

上20

電時 ５５もしくは10000上20上

上

1てのでイ

示よりもさくなる場合があります。

電できない場合があります。

電する場合にてン、電電時

コンのプタ、電が開0

電

能なーブルが発、を取ったり、電ができないことがあります。
電される

くなります。

ートから電になる場合は使用を中止しましょう。

―が電ができない場合があります。

がかかる、もしくは

―

00

５ 10
５20

電時 ５５入する必要があります。

プタを使用するようにしましょう。

電をする際、５ 10プタを使用しない場合、例えばプタを使用すると0す

置によってはプタから10込マークがありました。
レス給電のであり、という イ レス給電の団体が策定した 際。
方は「チー」。 電器、スマートフ ンが に対応であればがある。

ステンレス をだ場合、す てのでエラー 示が て、 電ができませ でした。 ク ル 、 の場合は 電が 能でした。 をて 電できるの さはでした。

イプタ

認証

充電可能なスマートフォン
ケースの材質・有効充電距離

ンによっては５対応電

スタンド
0電するスマートフ

対応

しますが書

常であ1３0

「くらしの豆知識」最新号
生活センターが毎年発行している「くらしの」2022年
５ 、1が 書 でされています。
特 では来年 月からの 年年 の1
きを けて 年 に多いトラブル事例と防止の イントなどをまとめた「1のひとり立 ナビ」、インター ット利用をめ

2021年（令和３年）11月1日

るトラブル事例や ットの安全利用の イントをする「ットトラブル」の特 がされています。この か日常生活に必要なの最新もしています。
は 0
込 。 入は最寄りの書にお問い合わせください。
問い合わせは当センター教011－221－0110。

センターご利用の際は新型コロナ感染防止対策にご理解を発ループ

道立消費生活センターは、新型コロナ イルス感染防止対策をています。見学を含めた入館 には、のとおり、検 、マス
ク 用や連絡 の 入などをお願いしています。休館の場合もありますので、来館の際は事前に電話もしくはホーージ等で 確認ください。
解とをお願いします。
入り口などに手 消 用 ルコールを 置していますので 利用ください。
で必ず検 を行います。
度 上の発 、もしくは１度 上のが認められた場合は入館をお えください。
マスクの 用をお願いします。おでない方は、にお し ください。
新型コロナ イルス感染が発生した場合、 の事実をにお えすることに備えて、入館される方の連絡、 所、電話を所定の用入いただきます。
「道コロナステ 」を 入しています。入館の際にコードから ールドレスをしていただくと、日に当センター利用 の中から感染 が確認された場合に道から ールでお らせします。

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９

京王プラザ
ホテル

斗南病院

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

アスティ45
立 体駐車場

ホテルポール
スター札幌
道 庁
本庁舎

10番出口
（現在閉鎖中）赤れんが庁 舎かでる 道警2.7 本部

検索――

道議会
議事堂

地下鉄南北線

北海道立消費生活センター

道庁別館

当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/

別館西棟

植物園

ー

南口

センタービル

北海道立消費生活センター(相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

ー

ＪＲ札幌駅