京都府地球温暖化防止活動推進センターが実施した「再配達削減チャレンジ」

資料編チャレンジ!
casestudy

プロジェクトで調べて分かったり教えていただいた興味深い情報をご紹介します！

あなたの事情や体験も教えてください！
# 再配達削減京都

宅配ドライバーさんはどうして大変なのか。
それは、配達個数が増えて、再配達も増えているから。

01⬇ チャレンジ参加者の Twitter より

1 年間の宅配便の個数は、日本全体で約42.5 億個（一人あたり30 個以上）宅配個数は年々増えている！
20 年前と比べると、約2.6 倍（約 16 億個から約 42.5 億個に）宅配便取扱個数の推移

（億個）
40

配達個数が多く、さらに再配達が多いと、どれぐらい大変になってしまう

16.16のか。仮に、1日に100 個の荷物を8 時間で配達するとしたら、単純に計算すると5 分に1 個配達しないと終わりません。もし再配達が 20％だと、100

実質 120 個の配達と同じとなり、4 分に1 個配達しないと終わりません。
S60

H9H19

H29（年度）

国土交通省「平成 29 年度 宅配便取扱実績」より作成

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でも、本当に大変ですね…。

POINT!

32.32

30
20

1 年の中でも特に忙しい繁忙期のエピソード。

42.51

02

実際の配達は、午前と夜の指定が多く、配達ピークに偏りがあり、再配達連絡があると配達ルートを変えることも。再配達が増えるだけ、宅配ドライバーさんの労働環境は厳しくなってしまいます。

どうして再配達が増えているのか。

それは、インターネット通販の増加や共働き世帯の増加など、ライフスタイルが変わってきたからかも。
参加者の声

受け取り手の事情、例えば…
一人暮らしの場合一人暮らしをしている娘さん。お仕事の都合で、なかなか受け取りができず、何度も再配達になってしまった。ついに荷物の受け取り期限がせまり、京都に住むお母さんが、大阪の娘さんのマンションまで行って代理で受け取った。

宅配ボックスやお届け通知サービス、職場受け取り学生さんの場合インターネットショッピングを良く利用する。教科書や参考書はAmazonやメルカリで中古本を手に入れる。下宿をしていて、授業やバイトで不在が多く、再配達も多い。
下宿生で引っ越してきたばかり。近所のお店が良く分からず、何でもネット注文で。
とある女子大生。ノーメイクの時は居留守。
パジャマの時も受け取らず、再配達に。

ができたら、もしかして再配達にはならなかったかも！

裏面に続く…

インターネット通販会社でアルバイトをしたことのある参加者の声

アンケートやワークショップで出た意見で多かった

再配達になりやすい荷物って？
• プレゼント、お歳暮、お中元• 懸賞プレゼントの当選の品• ふるさと納税の返礼品• 年末に送られてくる企業のカレンダー

以前、通販の会社でアルバイトをしていたが、インターネット注文は返品が多い。
宅配でいったん送って、また戻ってくる。
返品の送料や手間などは会社の負担。

• 宅配ボックスがあっても、クール便はボックスに入れられない。また、ボックスに入らない大きな返品された商品は、売り物にならないことも…。

荷物も利用ができない。

casestudy03

都会と過疎地域の違い

買い物難民問題にもつながっています。

• うちの地域は、時間指定ができない。一人のドライバーさんが広い範囲を担当しているので、1日に1 周するのが精いっぱい。午前に時間指定してあっても、電話がかかってきて、いつもの時間しか行けないと言われる。
（京都府内の比較的過疎の地域の方より）• できるだけ地元の店を使って、宅配を減らしたいという気持ちはある。でも、地元の店が少なく、店舗に置いてある品数も少ない。ある程度はインターネット通販に頼らなければ、正直難しい。
（京都府内の比較的過疎の地域の方より）一方で、都心の一部では「即日注文・即日配達」がスタートしてより便利に。生鮮食品なども配達されています。また、ドローン配送や無人の自動運転による配達（実験中）など、配送方法も変わろうとしています。

再配達削減チャレンジ

VOICE! 「やって良かった」の声
一人暮らしで仕事をしています。たまた
ま引越先のマンションに宅配ボックスがありました。それまでほとんど再配達だったのが、ほぼゼロに！
（1 回だけ、ボックスに入らない荷物が再配達になりました）。もしまた引越しをするとしても、今度も宅配ボックスがある物件にします。

京都府内ではこんな取り組みも…
【子どもの通学路の安全のためにも、再配達削減を】
細い路地の多い京都市内の小学校。子ども達の登下校時の安全のために、細い路地のトラック走行や路上駐車の台数を減らすため、小学校のPTAと自治連合会が協力して「再配達を減らそう」と呼びかけを行いました。
（H28 京都市高倉校区）【オープン型宅配ボックス】 再配達削減の効果や使い勝手などの実証実験が実施されました。
（H29 京都市；
H30 環境省・京都府・宇治市；H30 関西電力）【集配荷の効率化】タクシードライバーが空き時間に荷物の配達や集荷を実施する「貨客混載事業」が笠置町で始まっています。
（H30 佐川急便・山城ヤサカ交通）

お知らせ通知サービスに登録をしてから、配達予定が分かったり変更ができるので、自分の予定が立てやすくなって、なんだかストレスが減りました。

仕事から帰って、夕食作りや子どものプリントの確認やお風呂など、バタバタしている夜に荷物を受け取るのは慌
ただしく、一方でせっかくの休日に時間指定して2〜3時間自宅で待機するのもストレスでした。職場受け取りすると再配達もなくなり、自宅で少しゆとりが増えました。

about

宅配便の再配達問題について再配達はBEFORE...

「新たな価値を生み出さない労働につながっ」
です。あなたの受て、社会的損失け取りが便を減らすことができる利になるとのです。
、社会問題（労働問題）
環境省「COOLも、環境問題もCHOICE できるだけ改善
および国土交通省
１回で受け取りませ不在だった…。
また配達に来な
くっちゃ。

「宅配便の再配

報道発表資料より再配達でトラックが走る分、CO 2 も出て、地球温暖化にも影響が。

再配達

再配達のトラックから排出されるCO2はおよそ42万

再配達の連絡をするのも、手間なのよね。

山手線内側の面積2.5倍の杉林が年間で吸収する二酸化炭素量に相当「再配達削減チャレンジ・パンフレット」
でぜひ見つけてください。

2019 年 6月26日

11日中再配達を担当している計算になります。

トン

あなたにとってピッタリの受取方法、16％です。

全体の約国土交通省

達削減に向けて」 んかキャンペーン」サイト

サイトより宅配の再配達により消費されている労働力は1.8億時間人のうち通常配送人のドライバーは10

再配達となった
個数はみんなでやろう！

再配達削減チャレンジにぜ
ひご参加ください！
再配達削減チャレンジに取り組む＆アンケー
トにご協力ください！
1 このパンフ2

レットを参考に、あなたのに合いそうな受けライフスタ
イル
取り方法を実践し（新しい受てください
け取りにチ。
ャレンジすることを含む）
実践してどうだったか、アンケーい（うまくトにご協力受け取れなくださかったケーです。ぜひスも貴重な事情を教えデータてください）「宅配便 再配達削減チャレンジ」実
施後アンケート

宅配便「再配達削減チャレンジ！」パンフレ
ット

SNSでの情報発信にご協力ください！

NICE!

宅配や再 配達について思うことや感じたこと、受け取りをとなどを、SNSで情報 して気づいたこ
発信しませ＃再配達削んか？
減京都 をつけて「生の声」を発信してください！
「京都府温暖化防止センター」
アカウント

社会的損失を減らせ@kyotoC
Ccenter

発行：京都府地球温暖化防2

再配達回数が、約52％削減されました。 労働環境も等補助金（地域における地球温暖化防止
は、京 -VER
によりカーボン活動促進事業）の一環で作成しオフセットされていますました。
。

※アンケート結果より

HAPPY!

再配達があります！

2018年度の再配達削減
チャレンジの結果

止活動推進センタ〒604-84
17 京都市中京ー（NPO法人区西ノ京内
E-mail：ce
畑町 41 番nter@kcfc
京都地球温暖化防
3 TEL: 075-803a.or.jp
URL：https://www.kcf
1128 FAX:
止府民会議）
ca.or.jp075-803※このパンフレ
1130
Facebook：
ットは、環境省2019年度
https://www.fac※この印刷物は（平成31年度）
ebook.com、再生紙に印
二酸化炭素排出
刷されており、/kcfca
抑制対策事業費作製過程で排出される CO

チャレンジ!

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荷物の受け取り方法が増えてきていまあなたは利用していす。
ますか？あなたのライフスタ
受取方法を選イルに合っています
ぶことで減らせるか？

フォロ
お願い ーします！

AFTER!
環境問題に貢献！

改善！
手間がかからない！

宅配便「再配達削

https://ww2019年10月発行

減チャレ［チャレンジ体験者の声］
自分に合った受取方法で再配達が減り、前より便利になりました！

ンジ！」キャン
w.kcfca.or.
jp/project/
ペーン
takuhai-challenge/sa府地球温暖ihaitatu-sa化防止活動
kugen/推進センター（NPO法人 京都地球温暖化防止府民会議）

発行：京都

発行：京都府地球温暖化防止活動推進センター（NPO 法人 京都地球温暖化防止府民会議）〒604-8417 京都市中京区西ノ京内畑町 41 番 3

URL：https://www.kcfca.or.jp/

E-mail：center@kcfca.or.jp