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2021年（令和３年）1月1日

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主な内容
鈴木知事

年頭ごあいさつ２

エゾシカとの衝突事故に注意

４センター所長あいさつ

２

強引な訪問販売

５

訪問販売事業者への勧告

３

除菌、消毒等アルコールのエタノール濃度

新型コロナ感染防止対策を

３

くらしのセミナー

４ 「くらしの豆知識」2021年版

８

食品ロスでシンポジウム

４

８

６、７
センター利用時の注意点

TEL（011）221-0110 FAX（011）
221-4210〒060-0003
http://www.do-syouhi-c.jp/
札幌市中央区北3条西7丁目北海道庁別館西棟

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こうした中、空港一括民間委託のスタートや民族共生象徴空間「ウポポイ」のオープンなどの新たな動きは、本道の更なる発展につながっていくものと考えております。
道としては、新型コロナウイルス感染症への対応はもとより、産業の活性化や安全・安心な暮らしを支える基盤づくりを進めながら、東京オリンピックのマラソン、競歩、サッカー競技の札幌開催といったチャンスを活かし、本道の魅力と価値を世界に発信してまいります。
消費生活の分野では、昨年４月に改訂した新しい消費生活基本計画のもと、高齢者の消費者被害防止、若年者への消費者教育、さらには SDGs の達成に向けた取組の推進による、誰一人取り残さない持続可能な社会、「消費者市民社会」の実現など、より一層消費者の視点に立った施策に取り組んでまいります。
この１年が、皆様にとりまして、希望に満ちた年となりますよう心からお祈り申し上げ、新年のご挨拶といたします。

年頭ごあいさつ北海道知事

鈴木

2021年（令和３年）1月1日

直道

新年明けましておめでとうございます。皆様と共に新しい年を迎えられたことを大変うれしく思います。
昨年を振り返りますと、新型コロナウイルス感染症が国内外で大きな影響を及ぼした１年でした。
本道においても、多くの尊い命が失われ、道民の皆様の暮らしや社会経済にも大きな影響が生じるなど今なお厳しい状況が続いています。 この間、道では、道民の皆様に多くのご理解とご協力をいただきながら、感染拡大の防止と社会経済活動の両立に取り組んでまいりました。

消費者庁は昨年、食品ロス削減シンポジウ
ムを全国で開き、札幌をメインに釧路、名古屋を結ぶオンライン開催もありました。食品ロス削減推進法は「世界には栄養不足の人々が多数存在する。大量の食料輸入に依存している我が国は真摯に取り組むべき」と行動を促します。
「買いすぎない」「作りすぎない」「冷蔵庫を過信しない」。誰でも分かることなので意識をより高めることが求められます。
レジ袋の有料化は、定着してきたように思います。リサイクルできるから良しとせず、使い捨てになるものは買わない習慣を身につけたいものです。
一人ひとりの消費行動が社会や地球に影響を与えることを念頭に置く「消費者市民社会の構築」を本年も目指していきます。暫くコロナ生活が続きますが、皆様がお元気で過ごされますことを願ってご挨拶といたします。

消費者市民社会の構築を北海道立消費生活センター所長 畠山 京子
新年おめでとうございます。とうとうコロナ禍で新年を迎えることになりました。今年こそは終息をとの願いを込めてのご挨拶にしたく思います。
昨年は「詐欺的な定期購入商法」の相談が多く入りました。初回は無料または格安な価格を示し、うっかり契約すると翌月から高額な定期購入になります。勧誘は巧妙化しています。消費者庁の検討委員会は、消費者の弱さにつけ込む詐欺的商法の規制を強化する法改正を答申しました。ぜひ実現しましょう。
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2021年（令和３年）1月1日「訪問販売お断り」ステッカーあるのに勧誘
消費生活条例違反で全国初の勧告
道は年 月
、業者
「トータルサポート くもり」こと札幌市、・リームに対し、 定商取 法に基づき か月間の業止命 及 指示を行いました。 に「お り 」と勧誘をする意思を 示したス ッカーをにしていた消費者 をし勧誘したとして
道消費生活に基づき不 な取法 勧誘の勧誘 を いないよう勧 し、年に行った勧勧誘の意思 示の 会を与えない勧誘 に っていなかったことと せてしました。「お りス ッカー」をした消費者 への勧誘を行わない の勧 は全国で初めてです。
業者は、 ス ッカーをしていた消費者 などをし「を せて しい」などと げ、 業者の 名や契約の 結について勧誘する目的であることを げずに、また勧誘の意思 示の 会を与えずに勧誘を行い、消費者が「お がない、買えない」などとも っているにもかかわらず勧誘を続けて契約を 結するなど、法 にする行 を り返していました。
施行規 では、不 な取法の一つとして「勧誘の勧誘」を 止しています。
「お り」などと かれたスッカーや り をすることも勧誘をする意思 示に たり、ス ッカー がされた を 業者がして勧誘することは、にする行 です。 地の消費生
活 ンターなどでしているス ッカーのか、市 のものや 分で いた り でもは じです。高齢の など、 業者の勧誘を望まない は有 に活 してください。
（道環境生活部消費者安全課）

新型コロナ猛威
手洗い、換気、感染リスク回避の徹底をがあるののは、かかりつけ にし、かかりつけ がいないはの・相談 ンターにまずして指示を ぎましょう。

新型コロナウイルス感染症がを るっています。道内では昨年 月、感染者数がしており、こまめない、 気など、改めて感染防止策をしましょう。
また、感染リスクが高くなるとして、食を う
会やマスクなしでの・間の会 、大人数や間での 食、 い空間での共 生活などが げられます。
生活では 力こうしたを け、感染リスクを回 しましょう。
また、昨年 月から相談が変更になりました。発（ステッカー例）

道新型コロナウイルス感染症相談 ンター
間・ リーコール１

札幌市
安心 ンターさっ間
１１ または １１
市相談

間

１

市・相談 ンター
間・ リーコール
１
市発者相談

ンター

１１
１１間
１

１

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生の

ナー「の」

道立消費生活 ンターは昨年 月４ 、ンターで回くらしのナーを開催しました。今回は終活カウン ラー・イナ
ンシャルプランナーの世が「終への えされた 族のためにしておくこと 」を ーマに、生理や 産相続のポイントなどを解 しました。
は、族化、高齢社会が進む中、年間のの 数が全国で約に上り、身元や 族への、の き取り、のには 屋の 状回に 大な費 が発生するといった、社会について 明しました。その上で「 ートにのや 産、などについて希望を いておいて しい。 え命 置はどうするのか、はどういったものに入っているのか、年 はどうなっているのか。人生で一しいのはときなんですよ」としました。
また 産相続については「どんなに 額がなくても相続でもめます。そうならないために、生 にをしっかり いておきましょう」と強しました。その上で相続 がどこまで及ぶのか、のについて 明しました。

カののにを道内では、シカと のは 年を えます。シカなどの野生動 とのが発生したに 動で両を けるには、をするタイプの 両でないとされないため、一社 法人 本 害協会

2021年（令和３年）1月1日

ロスで消費内、消費者庁催のオンラインシンポジウム「 んなでう 取り組もう 食品ロス削減」が昨年 月に行われました。札幌市と釧路市、名古屋市をオンラインでつなぎ、行や消費者、 業者、有識者が食品ロス削減に する取り組 などをしました。
構成で行われたシンポジウムのうち、のル
スカッシ ンでは、 人のリストが、それ れの取り組 を発しました。
道食品 策のは、「どさんこ 食 動」について、 一社
道消費者協会のは、 協会が年に実施した食品ロス削減に する ン ート結 について、道立消費生活 ンターの京は、 身が会 を める釧路消費者協会が取り組む ーライ についてしました。また、
レコチーム
リー ーの大は、 どもイ ントやーンクとの、業大 教 のはー ッ及委員会の活動をしました。
シンポジウムは「」
チ ャ ン
ルsをごください。

道支 などは 意をかけています。
野生動 とのでは にシカが目立ちます。シカは れで 動するため道路に数頭が 続してしてきたり、 のライトなどに 応して道路で立ち止まるなどの習性があります。 は路 が 結するため、したシカをよけきれず、が発生しやすくなります。に 意するとともに、に え、今一 、 動の契約内をしておきましょう。

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2021年（令和３年）1月1日

北海道立消費生活センター相談専用電話

050-7505-0999

消費者ホットライン

いややいや188（「嫌や」泣き寝入り）※お住まいの市町村など最寄りの消費生活相談窓口をご案内します。

強引な訪問販売で布団リフォームを契約

Q

クーリを

昨 、のの に業者がし、強 に に上がり込
んで し入れからを してリームを勧誘された。 ったが業者がしつこいので、なく契約したようだ。
もするので解約したいと が うので、 から業者にでクーリン ・オ する をえたら、 かったをに返しに行くと われた。今 、どのように対応すべきか りたい。
性Aによる契約は、 定商取法
商法 で規制されており、業者は勧誘に 立ち、目的を げることや、 法で定められた内 をした契約をするがあります。また、消費者はを け取った から間はクーリン ・オ することができます。
契約者である相談者のに を い
たとこ 、 業者に えはなかったが、「、を買ってもらった。
が 気るというがあるので せて しい」としてきた。 し入れからにを してきて「リームする」と われ、も ったがあまりにもしつこいので、なく契約 に名したとのことでした。また、リームはなく、持っていかれたを返して しいとの意向でした。
すでにでクーリン ・オ を申し てはいましたが、念のため、はがきでもするようしました。
契約者がクーリン ・オを発、ンターから 業者にしてがいたことをし、目的を げずにしていることや、 っているのに勧誘を続けるなど、勧誘 法にがあることを指し、クーリン ・オ する を えました。
、契約者 にが返 されたことをし、お りのス ッカーをることをして相談を終 しました。
商法や道消費生活道
では、目的を げずに勧誘することや、っている人への勧誘を 続すること勧誘を 止しています。また、道では、お りのス ッカーを っている にすることを 止しています。
による被害を防 には、「お り」のス ッカーを ることも一つの法です。また、クーリン ・オ 期間が過ぎていても、法 にがあれ 、業者とし、解約できることがあります。
トラ ルに ったら、 やかにりの消費生活相談に相談を。
このの 業者は年 月に道から 商法の行 およ 道に基づく不 な取法が 定され、業止命の行分を けています。

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2021年（令和３年）1月1日の新型コロナウイルスの感染拡大により、や消を目的として使 する ルコールのが え、 ラッ ストの 頭では一 品 となりましたが、現在は様々な商品が られるようになりました。 指のには、と けんでのいが有 ですが、それができないに ルコール消が有です。
や消を目的とする ルコー
ル 有商品の安全・品 や 示に する相談が多いことから、 立行 法人国民生活ンターでは、現在されている・消・ 指
ルコール
外品、化 品、 品を対象に、 タ ールや 示 を べ、消費者にしています。

テス

量スト対象のから量量ー（タにールは、でした。
ここではタール

まれているかセ ンター

すもの。

中「 品」の１において、わずかにイソプロールやメタ ールを むものがありました。イソプロールは消にも使 される ルコールです。一 、メタールは 入したや込んだは人への 性が高いものです。検 されたメタールのは いため、使 に し、 って 取や 気を 入しない り、に影響を及ぼす可能性は いと考えられました。
・商品本 と、
元 がするウ
サイトの ルコールに するにが られたものがありました。
・ ルコールの 示が商品本 にはなく、
元 がするウ
サイトにのられたものが「化 品」、「 品」あり、今回 べた タ ールとしたとこ 、 示
より１
上 いものは ぼありませんでした。

）（※※がス）

本体表示濃度に幅のある場合には、最低濃度で示しています。
No.27については、重量 % による表示であったことから、比重を測定し、容量％に換算しました。
なお、2020年９月時点では、容量％による濃度表示のある商品が販売されています。

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・「化 品」、「 品」に分 されるで、商品本 に「消 」と 示されているものはありませんでした。
・元 がするウサイトにおいて、「消 」など、品、外品
外には 示してはならない 能に するが「化 品」の４で られました。
・消防法上「 気厳 」 の 示がと考えられるものが中ありましたが、そのうち１において、これらの 示が不 分と考えられました。
点ではすでに業者に指がなされています。

消費と行のからス

けんでの2021年（令和３年）1月1日

指の消 ・には、品 、有 性、人への安全性がされた「品」や「外品」の消ルコールを使 するようにしましょう。
「品」や「外品」が に入らないときに、 ルコールによるを目的として使 する商品をする には、商品本にの示を 考にし、量上の タ ールを むものを使 すると良いでしょう。
高の ルコールは可 性で、の性があります。使 する は 気を け、使 するでは 気をしましょう。
は国民生活 ンター ーム ージをごください。

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商品本体に 本 品は品品ではあ まが、があ ました。て定のンンー品 です。
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2021年（令和３年）1月1日の 意点など、お に する対策をまとめた「トラ ル回袋」、これから 立する若者が生活する上で気をつけたいポイントをする「からの消費生活」について、をしています。
価格は込。

「くらしの豆知識」2021年版
国民生活 ンターが 年発行している「くらしの識」
年、がされました。
消費者トラ ルの対策に 立つや生活にかかわりの い ーマをく取り上げ、まとめたで、 年１回発行しています。
目となる新 では、に向けたマープランの立て や商品を契約するとき

識やトラお のセンターご利用の際は新型コロナ感染防止対策にご協力を

道立消費生活 ンターは、新型コロナウイルス感染防止対策を じた上で ンターを行っています。
を めた入 者には、のとおり、マスク着 やの 入などをお願いしています。ご理解とご協力をお願いします。
い わせはンター教育 発 ループへ。
入りなどに指消ルコールを置していますのでごください。

で ず検 を行います。
上の発められたには入 をお えください。

、もしくは新型コロナウイルス感染が発生した
入 される の名、、実を皆様にお えすることに えて、を 定のへご 入いただきます。

マスクの着員にお申しをお願いします。お持ちでないください。

は、、その「道コロナシス ム」を 入しています。入
レスをしていただくと、 じ にンターに道からメールでお らせします。

チ１ットをお上の過がりいただき、の にコー からメール者の中から感染者がされた

北海道立消費生活センター札幌市中央区北3西7 北海道庁別館西棟
TEL ０１１−２２１−０１１０
FAX ０１１−２２１−４２１０
相談専用電話 ０５０−７５０５−０９９９（相談受付時間：平日／午前9時〜午後4時30分）

当センターは一般社団法人北海道消費者協会が指定管理者として業務を行っています。

ホームページのご案内
当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。
ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/
北海道立消費生活センター

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