2015 年 11 月 1 日

北海道立消費生活センター
主な内容
マイナンバー制度スタート……２、３湧別町に 55 番目のネットワーク…… ３
LP ガス公開学習会…………… ３
除排雪サービスのトラブル… ４
12 月に札幌で消費者フォーラム…… ４
高額エステのトラブル……… ５
豆乳類の品質テスト………６、 ７
くらしのセミナーほか……… ８

海沿いの古い家（石狩市）

94

厚 田の 海 岸 近くで見 かけた板 張りの 古い家。 再 度 訪れたところ、すでに取り壊されていた。
（全道展会員 山下 脩馬）

NO.

か た

11月号

道立消費生活センターを騙る投資勧誘などにご注意を !
ご相談は ☎ 050・7505・0999 へ2015 年 11 月 1 日「きらめっく」No.94

マイナンバー制 度スタート「通知カード」届きましたか？
日本に住民票がある一人ひとりに12ケタのマイナンバー（社会保障・税番号）が割り振られるマイナンバー制度がスタートしました。政府がもっている個人情報を番号で結び付け、所得を把握しやすくして公平に税を集めたり、社会保障のお金を配ったりするのが狙い。利用者としては各種手当などの申請の手間が省けるというメリットがあります。そろそろお住まいの市区町村から簡易書留でお手元に通知カードが届くころですが、一方では制度を悪用した詐欺事件などが発生しています。番号が他人に漏れないように十分気をつけましょう。

個人カード作成は任意

イナンバーを記入する必要があり、勤務先には自分の番号を教えることは２７５万世帯。来年１月以降、介カードが届かない可能性のある世帯入居しているなどの理由から、通知す。希望する場合は、顔写真を貼りす。 作 る か ど う か は 個 人 の 自 由 でド」の交付申請書も添付されていま使える顔写真入りの「個人番号カー同時に、公的な身分証明書としてになります。通知カードはなくさな

護保険などの手続きが遅れる可能性付けて返送してください。番号カー

いように保管しておきましょう。

があります。届かない場合は、お住

総務省の調査によると、医療機関

まいの市区町村に連絡してくださ

ドは将来、銀行などさまざまな民間や特別養護老人ホームなどの施設にい。万一、情報が漏れた場合は、番取引での利用が検討されています。

個人情報の調査中です」と言って、取り扱いは慎重に号の変更も可能です。

ので、振込先の口座番号を教えてほ・番号の管理をうたう業者

女性が来訪し、資産や保険の契約状ください。

「マイナンバー制度の導入に伴い、しい」という電話があった。
事例２☎０５０・７５０５・０９９９
事例１
行政機関を名乗り「マイナンバー・口座番号を取得しようとする制度が始まると手続きが面倒になる— 2 —企業は源泉徴収票などに社員のマ

不審電話、訪問に注意！
独立行政法人 国民生活センターによると、同制度をかたる不審な電話や訪問に関する相談は４月ごろから寄せられているとのことで、注意を呼び掛けています。実際に詐欺事件も発生しています。不審な電話は（土日祝日、年末年始を除く。午前９時から午後４時30分まで）

なお、不審な電話などについての相談は、当センターの相談窓口でも受け付けています。

道立消費生活センター

事例３

９ 時 30 分から午後 10 時、土日祝日午前（平日
９ 時 30 分から午後 ５ 時 30 分、年末年始はお休み）

マイナンバー制度全般の相 談 は、 内 閣 府 の 専 用
コールセンターへ。

☎０５７０・２０・０１７８

況などを聞かれた。

すぐに切り、来訪があっても断って相談窓口・資産などを聞きだそうとする!!

を管理します」という電話があった。

知らない業者から「マイナンバー会社などから番号の告知の依頼がきトする段階になると、勤め先や保険お気軽にお問い合わせください。

未 設 置 市 町 村 を 訪 問 し て い ま す。

（一社）北海道消費者協会が受託し、（☎０１１・２２１・４２１７）へ。

北海道消費者協会 教育啓発グループ

もメールなどで届く可能性がありまを受けることにはなりませんが、番ガスの使用料金。改善を求めるため本州よりも高いとされているＬＰ

基に、①道内の使用料金は以前から事務局からは「被害の未然防止のこの学習会は「ＬＰガス問題を考②事業者による使用料金の幅が大きが、その差がますます拡大しているもありました。

スはほとんど変わらない」との指摘がっているにもかかわらず、ＬＰガ連動して灯油やガソリン価格は下

また、参加者からは「輸入価格とい」との感想が聞かれました。

置かれている状況を広めていきた

ることを初めて知った。自分たちの学 生 の 姿 も 見 ら れ、「 価 格 に 幅 が あ

会場には調査に協力してくれた大摘されました。

ある―など、ＬＰガスの問題点が指を変更したくてもできにくい状況にすぎる③特に集合住宅では、事業者える会」の主催。同会は北海道消費人が熱心に耳を傾け本州よりも高いと指摘されていたためには異変を察知したときの通で開かれ、約可能性があるので、番号以外の個人ました＝写真＝。

え、金融機関も参加しており、計す。

情報の扱いにも一層の注意が必要で学習会ではアンケート調査などをきました。

調査の実施や請求書の収集を行って体がこの春に立ち上げ、アンケート会、消費者支援ネット北海道の３団者 協 会、 北 海 道 生 活 協 同 組 合 連 合ます。それを装った番号の収集詐欺

・「 手 続 き を し な い と 刑 事 問 題 に なす。

事例４る」とウソの電話

号と名前、番号と生年月日、名前との公開学習会が広がる道内との価格差
ＬＰガス公開学習会

次届いており、みんな手続きしてい生年月日…というように断片的に収番号だけを知られてもすぐに被害るが、あなたは手続きしているか。
集され、情報が有効になってしまう若い男性から「マイナンバーが順早くしないと刑事問題になるかもし月３日、札幌市内れない」と電話があった。

個人情報も教えないこと！
マイナンバー制度の運用がスター

番目は湧別町に団体に上ります。主な活動は悪質商法の情報の収集・提供、啓発活動のほか、万一被害が発生した場合、連携を取って速やかに対応する体制も置を勧めています。９月７日にはオ報・対応が大切。今後は町民の皆さ整えています。

番目となる「湧別町消費者被害まのご協力をお願いしたい」とのコ

内防止ネットワーク」が設立されましメントがありました。今後の活動をトワーク設置促進事業」は、道からな お、「消費者被害防止地域ネッ期待します。

た。
構成団体は遠軽警察署や町商工観光課、社会福祉協議会、民生委員児

童 委 員 協 議 会、 湧 別 高 校 な ど に 加

1060
16

ホーツク総合振興局管内湧別町に道て、自治体ごとにネットワークの設

道は、消費者被害防止の対策とし消費者被害防止ネットワーク

5555

— 3 —

2015 年 11 月 1 日「きらめっく」No.94

除排雪サービスなど

別弔慰金については、道庁福祉援護寄りの警察署にご連絡ください。特振り込め詐欺と疑われる場合は、最０５０・７５０５・０９９９）へ。

覧・配布します。

コーナーや環境生活課などでも閲か、総合振興局・振興局の行政情報者安全課）でダウンロードできるほ

月５日から道のホームページ（消費を新たに条例で定めるものです。

課にお問い合わせください。

お住まいの消費生活相談窓口

る排水管洗浄や住宅リフォームなど改正案の素案や意見募集要領はの工事の勧誘にも注意が必要です。

や、 道 立 消 費 生 活 セ ン タ ー（ ☎工事を済ませてしまっても、クーリ契約前に十分確認！

除雪・排雪サービスの契約を検討しング・オフができる場合もあります北海道環境

０１１・２３２・kansei.shouan1@pref.hokkaido.lg.jp
月４日締め切り（郵送の場合は３６４０、メールグループ）、

生 活 部 消 費 者 安 全 課（ 消 費 者 安 全

札幌市中央区北３西６ー

本格的な冬を前にして、道内ではて い る 方 も 多 い と 思 わ れ ま す が、ので、トラブルに遭ったら最寄りの意見の提出先は 〒０６０ ８５８８

サービス内容をよく確かめずに契約年の消費者安全課（☎０１１・２０４・５２１２）

必 着 ）。 問 い 合 わ せ は、 消 費 者 安 全

改正点は、平成見を広く募集します。

一部を改正することとし、道民の意

道では「北海道消費生活条例」の北海道消費生活条例の改正で意見を募集！

すると、後々トラブルに発展する場消費生活相談窓口へ。

…」という誘い文句で不要な住宅リフォームの被害に遭う事例もあります。十分ご注意ください。

法の改正を踏まえ、道立消費生活セへ。

in124016

ご参加ください！
月に消費者フォーラム

ンターの組織及び運営に関する事項

市町村が、コンサルタント会社など及び情報の安全管理に関する事項等に委託して特別弔慰金の話や銀行や戦没者の遺族に対する特別弔慰金場合、契約どおりの作業がなされなコンビニのＡＴＭの操作をお願いすの 請 求 に 関 し て、「 道 庁 か ら 委 託 をかったときの返金方法についてもよる こ と、「 手 数 料 」 や「 登 録 料 」 なは、 回 数 な ど の 具 体 的 な 作 業 内 容

く確認しておきましょう。中には、どの振込や支払いを求めることはあや、大雪で排雪車の手配が回らず、返金を求めて事業者に連絡を取ってりませんので、十分注意してくださ受けたコンサルタント会社」を名乗もつながらなくなった事例もありま「平成 年度地方消費者グルー
プ・ フ ォ ー ラ ム 北 海 道 」（消費者 庁、 実 行 委 主 催 ） が 月 ８ 日（ 火 ）、 札 幌 市 内 で 開 か れ ま す。
テーマは「地域で安心して住み続けるために～私たちが出来ること」。
第Ⅰ部（ 時～ 時 分）は、板東久美子消費者庁長官が消費者庁の取り組みを報告した後、さまざまな団体による活動事例発表があります。第Ⅱ部（ 時 分～ 時）は北大落語研究会の落語の後、グループ討議を行います。
会場は中央区北４西３「北海道建設会館」９階。参加無料。問い合わ
せ、申し込みは、消費者支援ネット
北海道（☎０１１・２２１・５８８４）へ。

除雪・排雪ができなかったときの対詐欺に注意！
「特別弔慰金」の手数料？

合 が あ り ま す。 ま た、「 雪 降 る 前 に11り、遺族の自宅を直接訪問する事例

除雪・排雪サービスを契約する際

FA
Xがありました。厚生労働省や道庁、

12

応、排雪時に壁や塀を破損されたと

26

きの修理代の請求、特に前払いしたす。

い。
不 審 電 話 や 訪 問 が あ っ た ら、

「降雪前に工事をしませんか」という、契約を急がせる誘い文句によ

121027101312— 4 —2015 年 11 月 1 日「きらめっく」No.94

の問題点を書いた解約書面を事業者

相談者には、契約の経緯やこれら体験のはずが…

ターからも事業者に連絡を取り、問額なマッサージ器を勧められ、やめることを伝えました。

グ・オフ扱いでの解約を希望してい後 日、 事 業 者 か ら 全 面 解 約 に 応し、支払い済みの頭金も返金されてら未使用だった商品を着払いで返品

料を加算して支払えば中途解約がで終了しました。

代 女性）

きることが定められています。解約効果ではないと思う。（たくなった。多少やせたが、施術の題点を指摘して、相談者がクーリンに 送 る よ う 助 言 し ま し た。 当 セ ン

払えない！ 高額エステ

SNS の 広 告 を 見 て、
Q． ５００円の痩身エステの体験を 申 し 込 ん だ。 施 術 後、 本 格 的 な
この事例のように体験エスで 断 る と、「 今 な ら 月５０００円 でA． テ で 誘 わ れ た 後 で、「 コ ー ス

手数料の上限も決められています。

じ、すでに受けた施術代金も請求しに す れ ば お 得 」「 今 な ら キ ャ ン ペ ー

この事例では、料金を事業者へ分き、負担が大きい。支払いのためバカ月で終わるのに支払いは３年も続まった。施術は週１回ペースで、２５万円を超えるエステの契約は、特契 約 期 間 が １ カ 月 を 超 え、 総 額次々と勧められることもあります。と し て、 健 康 食 品 や 化 粧 品 な ど をす。「 一 緒 に 使 う と 効 果 が 上 が る 」

ない学生に高額なコースを勧めるこた。また、断っている支払い能力の載 が な く、 書 面 に 不 備 が あ り ま しころ、支払い方法や支払い時期の記

センターで契約書面等を確認したと割で支払う契約をしていますが、当よく考えましょう。トラブルに遭っにせず、本当に必要なのかどうかをの体験談やセールストークをうのみの 契 約 内 容 を よ く 確 認 し、SNSあります。施術の内容や解約制度等要を記載した書面を交付する必要がエステ契約は、契約前にも契約概ないとの回答を得ました。相談者かン中」などと勧誘され、高額な契約コースの説明を受けたが、高額なのやせられない」などとしつこく勧めをしてしまうケースが見受けられま

イトを始めたが、大学生なので就職

定商取引法の特定継続的役務提供に20で き る 」「 エ ス テ の 機 械 で な け れ ば万円の契約をしてしられ、８回コース、サプリメント付活 動 や 学 業 が 忙 し く、 続 け ら れ な

たら最寄りの消費生活相談窓口へ。

きで総額約い。４回施術を受けたが、さらに高とは問題だと思われます。

しいでしょう。クレジットの分割払該当し、法律で定められたことが書かれた契約書面を受け取ってから８日間は施術を受けていても、クーリ
また、契約期間が長期に及び、途絡が取れなくなることも多く、前払店と交渉することになりますが、連現金での一括や分割払いの場合、法について話し合いをすることにな支払い停止の申し出をして、対応方などの資料を添えて、カード会社にいの場合、契約書や店の会員カード中で契約が不要になったり、通えなります。

閉 店 し た ら ど う な る の？

くなったりすることがあるので、利いしていると、未施術分の返金は難ング・オフができます。

用済みのサービスの料金に解約手数

— 5 —

20

2015 年 11 月 1 日「きらめっく」No.94

「きらめっく」No.94

2015 年 11 月 1 日●テスト品一覧とテスト結果
種類

№

商品名大豆
糖類（g/100mL）
購入
内容量
たんぱく質価格
（ml）
果糖
ブドウ糖
ショ糖
麦芽糖
合計
含有率（%）
（円）

製造者等

1

紀文 おいしい無調整豆乳

キッコーマン飲料（株）

4.3

ND

ND

1.0

ND

1.02

ふくれん 成分無調整豆乳（株）ふくれん 甘木工場

4.8

ND

ND

0.8

ND

0.8

豆乳

34.7

ND

ND

0.8

ND

0.8

200

81

1000

235

1000

286

200

70

1000

225

調製豆乳

co･op 国産大豆の豆乳 無調整

日本生活協同組合連合会

4

CGC 無調整豆乳（株）シジシージャパン

4.8

ND

ND

0.7

ND

0.7

1000

245

5

スジャータ 有機豆乳（株）東京めいらく 千葉工場

5.2

ND

ND

0.8

ND

0.8

900

218

6

トップバリュ グリーンアイ
オーガニック 成分無調整豆乳

イオン（株）

4.5

ND

ND

0.9

ND

0.97

紀文 調製豆乳

キッコーマン飲料（株）

3.8

ND

ND

1.7

ND

1.78

紀文 特濃調製豆乳

キッコーマンソイフーズ（株）

4.1

ND

ND

1.8

ND

1.89

おいしさ スッキリ 調製豆乳

トーラク（株）

3.8

ND

ND

1.6

ND

1.6

トップバリュ
10イオン（株）
ほんのり甘く飲みやすい調製豆乳

3.4

ND

ND

2.5

ND

2.5

11 co･op 国産大豆の調製豆乳

日本生活協同組合連合会

3.7

ND

ND

0.6

1.5

2.1

12 CGC 調製豆乳（株）シジシージャパン

200

68

1000

198

200

81

1000

235

200

81

1000

235

200

81

200

68

1000

178

200

70

1000

225

豆乳飲料

3.6

ND

ND

2.1

0.6

2.7

1000

235

13 SEVEN&i PREMIUM 調製豆乳 名古屋製酪（株）

4.0

NDND

1.9ND

1.9900189

14 紀文 豆乳飲料 いちご

キッコーマン飲料（株）

1.0

0.4

0.3

8.6

ND

9.320081

トップバリュ バナナ果汁入り
15豆乳飲料 バナナイオン（株）

2.0

0.70.86.0ND

7.5

200

68

16 紀文 豆乳飲料 麦芽コーヒー

キッコーマン飲料（株）

2.5

ND

0.1

6.7

0.3

7.120081＊購入価格は税込み。ND は不検出。の0.7g/100ml、 最 大 は №1の1.0g/100ml、 平分表示がありました。大豆の原料原産地表示

均は0.8g/100ml。砂糖類の使用は認められては№5と13以外にありました。有機大豆使用いませんが、大豆由来のショ糖が含まれます。の表示が№5、6、13にあり、そのうち、№5調製豆乳と6には有機 JAS マークがありました。特定№7～10と13からはショ糖、№11と12から保健用食品の表示が№8と9にありました。

はショ糖と麦芽糖が検出されました。 最小まとめは №9の1.6g/100ml、 最 大 は №12の2.7g/100

全銘柄で豆乳、調製豆乳、豆乳飲料のそれml、平均は2.0g/100ml。原材料に砂糖類の使●用が認められています。

ぞれの大豆たんぱく質含有率の定義を満たし豆乳飲料ていました。

№14と15からは果糖、ブドウ糖、ショ糖、№16からはブドウ糖、ショ糖、麦芽糖が検出●

糖類は豆乳飲料、調製豆乳、豆乳の順に多く含まれていました。

されました。最小は№16の7.1g/100ml、最大消費者へのアドバイス

は№14の9.3g/100ml、平均は8.0g/100ml。原

豆乳類の大豆たんぱく質含有率は、豆乳、材料に砂糖類や風味原料の使用が認められて●います。

調製豆乳、豆乳飲料の順に多いので、大豆の濃厚な味が好みの方は大豆たんぱく質含有率

表示の高い豆乳（無調整）を選ぶと良いでしょう。

全銘柄に名称、大豆固形分、原材料、内容

一方、大豆の味が苦手な方は、糖類が多く含量、賞味期限、保存方法、製造者等、栄養成

まれる調製豆乳や豆乳飲料が良いでしょう。

— 6 —「きらめっく」No.94

2015 年 11 月 1 日

好みに合わせて選択を～豆乳類の品質テスト～

飲料や料理に使用する豆乳が、大豆固形分（大豆たんぱく質含有率）により、豆乳、調製豆乳、豆乳飲料の3種類に区分されていることはあまり知られていません。砂糖などの調味料の使用も規定されています。そこで市販されている豆乳類の大豆たんぱく質含有率と糖類をテストしました。

テスト品目
○豆乳類

均は4.7%。 含有率は3.8% 以上となっており16銘柄定義を満たしていました。
調製豆乳

●

豆乳

6銘柄（№1～6）●

調製豆乳

7銘柄（№7～13）

最小は№10の3.4%、最大は№8の4.1%、平●豆乳飲料

3銘柄（№14～16）

均は3.8%。 含有率は3.0% 以上となっており【豆乳類の種類】
区

定義を満たしていました。

分定義
大豆固形分8%以上
豆 乳（大豆たんぱく質含有率3.8% 以上）
調製豆乳 同6% 以上（同3.0% 以上）
豆乳飲料 ・果汁入り 同2% 以上（同0.9% 以上）
・その他 同4% 以上（同1.8% 以上）

豆乳飲料（果汁入り）№14は1.0%。 含有率は0.9% 以上となっており定義を満たしていました。
豆乳飲料（その他）№15は2.0%、 №16は2.5% で し た。 含 有 率は1.8% 以上となっており定義を満たしていテスト結果ました。

①大豆たんぱく質含有率

②糖類

豆乳

豆乳

最 小 は №1の4.3%、 最 大 は №5の5.2%、 平

ショ糖のみが検出されました。最小は№4

大豆たんぱく質含有率
大豆たんぱく質含有率（%）— 7 —日札幌で教育契約トラブル無料相談
月す。 事 前 予 約 が 必 要 で、 氏 名 や 住で、 弁 護 士 と 相 談 員 が 対 応 し ま絡）。定員になり次第、締め切ります。

し 込 ん で く だ さ い（ 詳 細 は 後 日 連を受け付けていまあり、随時、見学した展示ホールが見学のほかにもす。

時から午後３時

電話相談は午前まで、当日のみ開設される特設電話（☎０１１・２６１・９５０１）に時から午所、 日 中 連 絡 可 能 な 電 話 番 号、後 ２ 時 ） を 記 入 の 上、FAX

面 談 希 望 時 間（ 午 前師、通信教育・教材、奨学金、専門悪質商法の手口などを学ぶ消費生

活講座や糖分や合当センターには食品の成分や製品対応できます。学

簡易実験などにも成着色料に関するの性能などを調べる商品テスト室

ホームページのご案内

・7505・0999

当センターは（一社）北海道
消 費 者 協 会 が 指 定 管 理 者 として 業 務 を 行っています。

相談専用電話ＴＥＬＦＡＸ

北海道立消費生活センター
札幌市中央区北３西７
北海道庁別館西棟
・221・0110
・221・4210

啓発グループへ。

ます。問い合わせ、申し込みは教育講座の内容等については相談に応じ利用は無料、２名以上は要予約。

うか。

ニューに加えてみてはいかがでしょ

団体などの研修メ校や町内会、福祉１階展示コーナーにある商品テストの結果に見入る見学者たち

や、 そ の 結 果 を 分 か り や す く 紹 介

見学しませんか

おかけください。

月以

年度「くらしのセミナー」

グループへ。

問い合わせ、申し込みは教育啓発

ださい。

室 」。 受 講 料 無 料。 奮 っ て ご 参 加 くで。会場は当センター「くらしの教ず れ も 時 間 は 午 後 １ 時 か ら３時 ま

降の内容は上の表のとおりです。い（道民カレッジ連携講座）の平成

くらしのセミナー（０１１・６２２・２７２５）で申英会話教室や塾・予備校、家庭教10

学校、スポーツクラブなどの契約ト日（土）に札幌弁護士会と当ラブルでお困りの方はいませんか？
月

センター、全国消費生活相談員協会北海道支部、札幌市消費者センターの共催で、特別相談を実施します。
電話と面談相談がありますので、ご利用ください。
、札幌弁護士会館

面 談 相 談 の 場 所 は、 札 幌 市 中
央 区 北１西］

当センターのホームページでは、悪質商法の最新事例や製品事故情報、商品テストの結果などを紹介しています。ご活用ください。
http://www.do-syouhi-c.jp/

本紙の記事を転載する場合はセンターまでご連絡ください。

— 8 —

28
「すぐに片付く！整理整頓術～快適で心豊かに暮らせる住まいを～」
整理収納コンサルタント
萩中留美子氏12月9日（水）申し込み受付
11月18日
15時以降

［050

1011］

申し込み
受付中

［1111
テーマと講師日 時

27

28「まさかの時に知っておきたい基礎知識～もし、家族の一人が亡くなったら？～」ファイナンシャルプランナー 10
武田佳世子氏11月18日（水）011 0112015 年 11 月 1 日「きらめっく」No.94