保護者等からの放課後等デイサービス事業所評価の集計結果
公表：令和３年２月２２日
事業所名

放課後等デイサービス てぃーせる
チェック項目

環境・体制
整備
適切な支
援の提供

アンケート期間：令和 2 年 10 月 10 日～令和 2 年 11 月 30 日

子どもの活動等のスペースが十分に確保さ保護者等数（児童数） 44
どちらともいえない

はい回収数 31

222 職員の配置数や専門性は適切であるか

214068761029002

引き続き計画書の内容について分析、作成していきます。

20506

ご希望に沿った内容を検討、共有して支援していきます。

798

7 必要ない。

必要のある保護者の方に対して要望を伺い内容によって検討をしていきます。

28300

契約時にわかりやすく説明をしています。

31000

保護者の方と信頼関係を築く努力をしています。継続して努めていきます。

24

5

1

1 かったので、できればやっ 行っていきます。

3

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか
子どもと保護者のニーズや課題が客観的に4 分析された上で、放課後等デイサービス計
画※ⅰが作成されているか
活動プログラム※ⅱが固定化しないよう工5 夫されているか

放課後児童クラブや児童館との交流や、障6 がいのない子どもと活動する機会があるか

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

8 い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか
保護者に対して面談や、育児に関する助言9 等の支援が行われているか

コロナの為面談が出来な父母の会の活動の支援や、保護者会等の10 開催等により保護者同士の連携が支援され子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者11 に周知・説明し、苦情があった場合に迅速か状況を見ながら面談等てほしい。
必要ない。
新型コロナウイルス感染
保護者同士で話せる機会症の関係で開催することがあってもいいかなと思ができませんでした。
7 います。
保護者の方が集まる機会（開催するなら）土曜日にをつくれるよう努めます。
希望351323503

29

200 になったのでとても助かっ や保護者の方とのコミュているか速やかに苦情解決対応に努めていきます。

つ適切に対応しているか
子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達

12 のための配慮がなされているか

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に13 関する自己評価の結果を子どもや保護者にLineでやりとりを行うことLINEで連絡が出来るよう ができるようになり子どもています。

1194726

302

25

312

1420

13

対して発信しているか

14 個人情報に十分注意しているか

満足
度％

25

支援の内容、利用者負担等について丁寧な非
常時等の対応70

ご意見

1 れているか

7 説明がなされたか

保護
者
への説
明等

割合

ご意見を踏まえた対応
常に整理整頓に心がけ、学習スペースが少し狭い2 と思います。
スペースの確保に努めます。

いいえ わからないニケーションができるようになってきた。
LINEの開設、運用をはじめています。
就労体験については、今年はコロナ対策のため中止しました。
慎重に取り扱っています。

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感15 染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか非常災害の発生に備え、定期的に避難、救16 出、その他必要な訓練が行われているか年２回の防災訓練を行っております。

17 子どもは通所を楽しみにしているか

19

92

難しい宿題が出ると嫌がります。
本人の気持ちに寄り添い嫌だということは聞きませ ながら、状況を見ながらん。
支援に努めていきます。
1 一度だけ、帰りの車での 送迎の時間が少し変わる
時間が予想・通常よりも ときには、本人に細かく説かかってしまった時は不 明していきます。
満を言っていました。

18 事業所の支援に満足しているか

26

410・継続的な学習の支援により、子供の集中力も向上している。
・家庭では難しい部分のサポートをしていただき、感謝しています。
多数のご意見ありがとう
・いつもありがとうございます。
ございます。
・部屋全体がもう少し綺麗になるといいと思います。 施設内の清掃に努めま
・利用料の支払いを口座振替で出来るようにしていただ す。
ますと幸いです。
口座振替について現在は・ラインは何のために開設したのか？柔軟性に欠ける、 検討しておりません。ご了承ください。
急な対応の仕方をもっと考えてほしい。
・１８時以降電話がつながらない。翌日の連絡をラインで Lineにて急な対応をお受そ送ると、その内容の返信をするどころか電話でしか受け けすることが現状難しく不の 19
便を掛けますが、よろしく何かあればご記載ください。
付けられないと言われる。対応の仕方をもっと柔軟にし お願いします。
他てほしい。
担当者の記載について名・学校との情報交換をしてほしいです。
前を書くこと社内で検討を・まだ２回目の利用を終えたばかりでアンケートにはうま させていただきます。
く答えられませんが、ていねいに対応していただけてとてこれからも保護者の方やも感謝しております。
・まだ利用を始めて1ヵ月も経たないですが、先生方が厳 子どもたちに必要とされるしくも暖かく接してくださる様子を拝見しています。保護者 施設になるよう努めてまいります。と話す機会も多く良いと感じます。
・目標を立てて過ごすようにしているので、子どもにも理解しやすいと思う。
・連絡帳にその日の担当者の名前を書いていただきたいです。
※ⅰ 放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。
※ⅱ 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障がい特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。

放課後等デイサービス事業所における自己評価結果（公表）

公表：令和 3 年 2 月 22 日

放課後等デイサービスてぃーせる

どちらともいえない

1 利用定員が指導訓練室等スペースとの関1

12 死角が多くあまり目が届かなくなることがある

2 職員の配置数は適切である

1

12 援が手薄になると感じる。

3 事業所の設備等について、バリアフリー化

2係で適切である

環
境・体制
整備

事業所名
はい

チェック項目いいえ

課題や改善すべき点を踏まえた改善内容又は改善目標

工夫している点

基準は満たしているが定員が10名以上になった時、全体を把握することができるように全体を見れる位置で作業を行う。

送迎を希望される生徒が多く、不在時間が長くなり支各机のパーテンション等が破損・歪みがひどい。一人一人の幅が狭く窮屈な環境。薄暗い。の配慮が適切になされている

2

1

いる

3 いため情報の偏りがある。

・議事録で振り返りをしている。

アンケートについて毎年同じ場所に公表を保護者等向け評価表を活用する等によりア1

2

1 ・保護者の希望に対し改善出来ている課題もあるが、 されるようにすることによりアンケート結果取り組めていない課題もある。

を把握し、業務改善につなげている

業
務改善

6 この自己評価の結果を、事業所の会報やホームページ等で公開している

業務改善につなげている

1

2 ・ホームページに掲載されているが、どこに公開されて されるようにすることによりアンケート結果2・どういった指摘を受けているのか等聞いたことがない。
2 ・第三者による外部評価を行うために、業務を今回整 業務改善につなげていきます。
理したが、評価結果を業務改善までたどり着いていな
い。

いるのか分かりにくい。

・入社して１度だけ行われたが、支援員としての資格会を確保している員の求めている研修を受けれるようにしてほしい。

1

2 ・保護者のニーズや課題を客観的に分析するよう努め アセスメントシートの活用方法について検討

2

2ているが、アセスメントシートを活用できていない。

しているる

12 活動プログラムが固定化しないよう工夫している

3

1 ・職員同士で支援内容を共有し、固定化しないように工夫している。

13 平日、休日、長期休暇に応じて、課題をき22 ・支援時間が長い時は、苦手教科も取り入れて支援し子どもの状況に応じて、個別活動と集団活14 動を適宜組み合わせて放課後等デイサー
ビス計画を作成している3

1 ・議事録を確認したり、都度気になることは相談してい支援開始前には職員間で必ず打合せをし、15 その日行われる支援の内容や役割分担について確認している

2

2 ・ミーティングにて生徒の情報共有に努めているが、め細やかに設定して支援している

適
切な
支
援の提
供

例年とおり研修を受けることができるようになり次第対面でのセミナー受講を行っていく。

2 ているが、アセスメントシートを更新していないので振子どもの適応行動の状況を把握するため

11 活動プログラムの立案をチームで行ってい新型コロナウイルス感染症の関係により資料のみをいただくことなどで対応をしてい・保護者のニーズや課題を客観的に分析するよう努め アセスメントシートについて更新されているが、それが把握しずらい状況にあるようなり返りがしずらい。
ので、改善をしていく。

2

放課後等デイサービス計画を作成している
1がわからないという事態を避けます。

2 向上の為の研修はそれ以降行われていない。現場職 た。

2

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者9 のニーズや課題を客観的に分析した上で、10 に、標準化されたアセスメントツールを使用がわからないという事態を避けます。

アンケートについて毎年同じ場所に公表を

1

7 第三者による外部評価を行い、評価結果を8 職員の資質の向上を行うために、研修の機パーテーションの補修を行います。

・今後取り組む予定。引継ぎ振り返りは各自やっているが、次はどうするのか話ある場面が設けられていな

業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目4 標設定と振り返り）に、広く職員が参画して5 ンケート調査を実施して保護者等の意向等

パーテーションの四隅の角に足を引っかける要因か所と、入り口側の通路が狭く気になる点と昨年同様に偏りが出てしまう。

をしていく。ている。
る。

個別支援計画書と連携できるようになるといい。

個別支援計画について都度確認がとれるよ
うにしたい。

支援終了後には、職員間で必ず打合せを16 し、その日行われた支援の振り返りを行い､4気付いた点等を共有している

17 日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげている

定期的にモニタリングを行い、放課後等デ

18 イサービス計画の見直しの必要性を判断し・検証につながっていない。
1

1

かい部分まで追えていない部分がある。

1

1ている

19 ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っている障害児相談支援事業所のサービス担当者

20 会議にその子どもの状況に精通した最もふ

2 ・議事録などで振り返りを行っているが、その後の細各々が業務を終わらせて共有する時間を確保するということを意識することにより打ち合わせの時間を設けていきます。

・送迎時や電話等保護者のニーズは踏まえていると思 各々が業務を終わらせて共有する時間を確
2 うが、全職員が共有できているかと考えると不十分に 保するということを意識することにより打ち感じる。
合わせの時間を設けていきます。

保護者のニーズに応じて基本活動との組み2 ・ガイドラインは周知しているが、基本活動との組み合 合わせが必要と考えている。
わせが抜けてしまっている。
保護者ニーズにない活動についてはこちら
では行わない方針です。（地域交流など）

1

4

さわしい者が参画している学校との情報共有（年間計画・行事予定等

21 の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っている

3

医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場

22 合は、子どもの主治医等と連絡体制を整え
関係
機関や保護者との連携2

2 ・現在医療ケアが必要な生徒が利用していない。

1

・現在、未就学児が放デイに移行され、利用になった生徒がいない。
3 ・必要に応じ相互理解に努めていきたい。
必要に応じて行っていきます。
・分からないが、就学前の利用施設、他事業所との情報共有をしているところに立ち会ったことがない。ている

就学前に利用していた保育所や幼稚園、認23 定こども園、児童発達支援事業所等との間・必要に応じて学校に電話をし先生と話したり、親御さんを通じて情報共有に努めているが、一部になってし 連携を図っていきます。
まっている。

1

で情報共有と相互理解に努めている学校を卒業し、放課後等デイサービス事業

24 所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等している
児童発達支援センターや発達障害者支援

25 センター等の専門機関と連携し、助言や研

1

3・コロナの影響もあるので、参加しにくくなっている。研修資料をいただいて参考にしている。

4

修を受けている26 放課後児童クラブや児童館との交流や、障4がいのない子どもと活動する機会がある

27 （地域自立支援）協議会等へ積極的に参加している

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合

28 い、子どもの発達の状況や課題について共

2

2 ・定期的に開催されており、参加している。
・些細なことまで話が出来るように今後も務めていきたい。

4

通理解を持っている
保護者の対応力の向上を図る観点から、保29 護者に対してペアレント･トレーニング等の1支援を行っている

30 運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っている保護者からの子育ての悩み等に対する相31 談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っ

3 ・保護者向け学習会は要望もあるが、階差出来ていな 対応できるように努めます。
い。

4

4ている
保護者
への説
明責
任等

父母の会の活動を支援したり、保護者会等

4 ・保護者向け学習会は要望もあるが、階差出来ていな 対応できるように努めます。
い。

32 を開催する等により、保護者同士の連携を支援している

子どもや保護者からの苦情について、対応

33 の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応している

4

定期的に会報等を発行し、活動概要や行3 ・LINEの運用を始め、連絡体制を整えた。全体への連絡、お知らせなどの発信は行っている。

34 事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信している

35 個人情報に十分注意している

4・少し不十分。

36 障がいのある子どもや保護者との意思の4

・必要に応じて、イラストなどを活用していきたい。

疎通や情報伝達のための配慮をしている

37 事業所の行事に地域住民を招待する等地

4域に開かれた事業運営を図っている

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、

4・契約時に細かくに確認させていただき、取り扱いに注意している。

39 非常災害の発生に備え、定期的に避難、救3・年2回避難訓練を行っているが、休日に実施すること1 が多いので偏りが出ている。
・緊急持ち出し用の物品をそろえた。

40 虐待を防止するため、職員の研修機会を確

1・言動に気を付けて支援をしている。
3 ・定期的なミーティングが行えるといい。
・虐待防止のための研修があるのか分からない。

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや41 保護者に事前に十分に説明し了解を得た
上で、放課後等デイサービス計画に記載している

2

42 食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対応がされている

3

1 ・事前に把握し、情報共有、対応している。

43 ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で

2

2 ・ヒヤリハットにあたるときに書類の作成、共有をした。
・用紙はあるが、活用する習慣がついていない。

38 感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知している

出その他必要な訓練を行っている

非
常時等の対応保する等、適切な対応をしている

共有している

職員室の整理を進めます。

1

1

虐待防止セミナー受講後、全職員への共有を行っていく。