MediaNet No.24（2017.12）

SFCビジュアルコミュニケーションシステムの構築と湘南藤沢メディアセンター
く どう工藤のりあつ

紀篤（大学院政策・メディア研究科特任助教）
ながさか

長坂いさお

功（湘南藤沢メディアセンター）

1

はじめにテムの利用を振り返り，あらたなコミュニケーショ

湘南藤沢キャンパス（以下「SFC」とする）では，ン環境として期待を込めて導入したSFCビジュアル

その設立時から最新のマルチメディア環境とコンコミュニケーションシステムについて述べ，システ

ピューティング環境を教育・研究基盤として提供しムの実際とマルチメディアサービス担当の業務につてきた。2000年頃からは，多くのテレビ会議システいて整理する。

ムを活用した遠隔授業が実験的に開始された。ここでは実験とはいえ，多くの学生が履修する授業を2フィールドとし，教員や学生からのフィードバック（1）テレビ会議システムを取り入れたアジャイル開発

1）

により，理想的なテレビ会議システムは遠方の相手と映像および音遠隔授業実現に向けた模索が続けられてきた。こう声でコミュニケーションが行えるシステムであり，した背景によりSFCでは，教室のAV設備を管理す

本稿では世界的に利用されているテレビ会議プロトる湘南藤沢メディアセンターのマルチメディアサー

コルH.323とSIP規格での通話に対応したテレビ会

ビス担当部門（以下「マルチメディアサービス担当」

議システム端末のことを指す。PolycomやCISCO，とする）と研究者の間で，現場レベルでのノウハウSONY等の製品がよく知られており，教室での遠隔の共有だけでなく，コミュニケーション環境として授業利用のために，高性能な外部カメラやワイヤレの教室のAV設備の在り方に関する議論が継続的にスマイクが使用できるシステム構成にするなど，利行われ，よりよいコミュニケーション環境の構築に用シーンに応じたセッティングが可能である。ま

向けた努力が続けられてきた。

た映像・音声だけでなく，PCの画面（スライド等）

その結果，映像音声の伝送，視線の合致，機器のをそのまま 2 画面目のコンテンツとして送受信でき遠隔監視制御，講義資料の共有といった，遠隔地間る機能（H.239規格）を活用すれば，教室で行われにおけるコミュニケーションに必要な要素の分析やる授業を遠隔地でもリアルに実現できる。

技術開発も同時に行われ，現在では20以上の教室に（2）通信方式（ 1 対 1 ，多地点）

テレビ会議システムが常設されている。あわせて，ネットワーク上の 2 拠点間通信がテレビ会議シス

トラブル時のバックアップ手段，時差や時間割調整とテムでの 1 対 1 の接続であり，基本形である。テレ2）

いった運用に関する多くの知見も蓄積されている 。

ビ会議システムでは通信上の規格がメーカーを問わこれらをベースとして，現在では海外の大学とのダずほぼ統一されているため，通常は異なる機種間でブルディグリー制度や，国内の大学との連携によるの通信も可能である。またMCU（多地点接続装置）

人材育成プログラム，ASEAN地域の大学との教育機能を個別に持つ端末では， 3 ～ 8 拠点程度の接続連携といった遠隔授業を前提とした教育プログラムにも対応し，国内外の複数拠点との同時通信が可能がSFCにおける公式プログラムとして実践されるにである。この場合，個別端末が親機としての役割を至っている。

担い，親機の各拠点端末への管理機能を利用して，

本稿ではSFCにおけるこれまでのテレビ会議シス

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テレビ会議システムと通信方式

画面レイアウトや通信方式は用途に応じたモード設MediaNet No.24（2017.12）

定で通信を行うことになる。なお，多地点との接続

ト，スマートフォン等の端末を使って，授業やは通信時の負荷が増すため，より大規模な接続や通会議へ参加することが困難であった。従って自信の安定性が必要となる場面ではMCU専用機によ宅や出張先からの参加ができなかった。

る接続を行うのが望ましい。

ｅ キャンパスにおける支援体制の問題
遠隔授業や会議の明確なサポート部門が存在

3

SFCビジュアルコミュニケーションシステム

しないため，機器に詳しい教員や研究者がベス

SFCビジュアルコミュニケーションシステムは，トエフォート的に支援することが多く，必要なこれまで教室単位の独立システムとして扱われてい時に支援が受けられないことがあった。後にサたテレビ会議システムを，キャンパス全体の統合さポートを全面的に担うことになったマルチメれたシステムとして定義し，網としての機能を追加

ディアサービス担当も，当初はMCU運用の知するものである。また，関連する教室のAV設備や識・ノウハウは持っていなかった。

ネットワーク環境，機材トラブル時のバックアップ

これらの問題を解決するためには，既設の設備を手段や学事日程，時間割といった学内システムにい再構成する中で，MCUやシステム機能の整備だけたるまで検討して新たな提案を行うものである。

でなく新たな拡張機能を実装し，サポート体制の在

この章ではまず本システム導入前の問題点を整理り方をも見直す必要があった。SFCの新たな通信イし，次に本システムにより各課題を解決するためのンフラシステムの導入が待たれていたといえよう。

基本設計について述べる。

（2）システム設計（機能と要件）（1）解決すべき問題
SFCのテレビ会議環境には，以下に挙げる問題点

上述の問題を解決するための基本設計は表 1 のとおりである。

があった。

表1ａ テレビ会議システム間の互換性や相互接続性に関連する問題

要システムの基本設計

件

内

容

オプション構成により，それぞれ利用できる機

利 用 プ ロ ト コ ル（H.323/
教室・会議室における最低 SIPやH.239）， 通 信 方 式，ａ限のサービス要素定義
映像画質のガイドラインを決定

能が異なり，教室毎に相手先との相互接続性を

ｂ 大規模テレビ会議への対応 10拠点以上の同時接続機能確認する手間がかかる。

ｃ

SPAM（迷惑）通話の遮断 ファイヤーウォール，ゲーとセキュリティ確保
トキーパー導入ｄ

BYOD（Bring Your Own PCやスマートフォン，タDevice）への対応
ブレット対応

教室毎に異なるテレビ会議システムの機種やｂ 多地点接続装置（以下「MCU」とする）を必要とする大規模授業・会議に対応できない問題
教員が求める10拠点を越える大規模な大学間連係，例えば大規模会議や授業の実現に不可欠なMCUを，キャンパスのリソースとしてもたず，要求に応えられなかった。
ｃ テレビ会議システムに関連するセキュリティ上のリスクがある問題

ｅ サポート体制の構築

担当部署の確立とサービスレベルの向上

世界的に普及しているH.323/SIPに対応し，資料共有機能（H.239）とHD解像度の映像が利用でき，10拠点以上の同時接続機能を持つ大規模テレビ会議
システムは，SFCの教育研究プログラムを支える基学外との接続のためテレビ会議システムがイ盤となるものである。また，BYOD端末からの接続ンターネット上から直接アクセス可能となっと同時に，意図せぬ相手先からの着信を遮断できるており，IoT機器向けの攻撃を受けるリスクがことや，システムネットワークのセキュリティそのあった。また授業や会議と無関係な攻撃者によものを高める必要もあった。利便性と同時に安全でる迷惑通話（SPAM通話）が多数着信し，授業安定した通信を確立することが求められたからであや会議の進行を妨害する問題があった。

る。そしてシステムの円滑な運用には，機器予約やｄ PCやタブレット等のBYOD（Bring Your OwnDevice）端末へ対応できない問題
学生や教員が各自の所有するPCやタブレッ

利用方法のレクチャー，トラブル時の対応など，利用者がキャンパス内ですぐに支援を受けられる人的なサポート体制も重要である。

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システム選定・実装にあたってはこれらの条件をを採用している。

クリアするために，SFCの総務担当（管財グループ）

本システムのセンター機器であるCMR Hybrid

やインフォメーションテクノロジーセンター（以下では同時20拠点との通信に対応したMCU装置を実「ITC」とする），マルチメディアサービス担当，教装しており，VCSCにより学内端末の管理，VCSE員間での度重なる調整が必要であったことを付記しによる学外端末との通信機能を実現している。まておきたい。

たTMSサーバーの導入により，多地点会議のスケジューリング機能やWebEX参加オプション，開催

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SFCでのシステム構成通知や接続方法の案内メール発信機能などが利用可（1）SFCの教室とシステム構成

能となっている。図 1 ，図 2 で示されているようにシステムの構成は図 1 ，図 2 のとおりである。個々

CMR Hybridの管理下に教室の個々の端末が置かれの端末はITCのサポートを得て整備した遠隔会議用ており，これら全体のシステム構成が「SFCビジュの専用ネットワークに接続され，外部からの一切のアルコミュニケーションシステム」である。

通信を遮断し（Firewallの設置），VCSの設置により，（2）導入当初のトラブル

学外の端末との通信にはゲートキーパー機能を使う

2016年11月の導入時から年度末までを試行期間とこととしている。これによりセキュリティを強固なしていたが，原因不明のシステムトラブルに早々にものとしている。一方で学内間での接続を容易にす見舞われることになった。MCUの意図せぬ再起動るために端末に内線番号（E.164 Alias）を付してにより，多地点会議・授業が突然切断されてしまっ管理している。このため学内では内線電話とほぼ同たことや，TMSの不調により，システムで予約されじ感覚で使用できる。

た会議が機能せずに実施できなかったことがあった。
トラブルが頻発したため，実際の利用の現場に立ち会ってのサポートが多く求められた。2017年度春学期のスタート時までに機器交換やファームウェアの更新によりほぼ安定した運用となったが，どのような場面に遭遇しても，利用者のシステムへの信頼性が揺らぐことがないよう，粘り強くメーカーおよび導入業者と連携して対応を行い，運用の改善に結び付けていくことや，トラブル発生時の対処方法の策

図1

構成機器の概要

定，通信バックアップ手段の確保は重要である。

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サービス運用と展望（1）マルチメディアサービス担当の業務
マルチメディアサービス担当は機器管理や運用サポートといった業務に加え，テレビ会議システムのほか，教室のマイクやプロジェクター，再生デッキ，入出力端子といった音響・映像表示システムのSFC
での中長期にわたる整備計画を立て，機器選定や図2

システム構成AV機器設備の入替工事を担当している。また，遠隔会議実施時のトラブルはテレビ会議システムだけ

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また機能の面では，すべての教室でFull HD映像

でなく，接続されているAV設備の不具合が原因でとコンテンツ配信が可能な資料共有機能に対応し，あることも多いため，教室毎の機器構成を正確に把教室内マイクをテレビ会議にも利用できるようにし握しておくことが業務上重要となる。さらにテレビている。普段の授業をそのまま遠隔地へ配信できる会議システムの利用相談や操作レクチャー，遠隔接ように室内カメラの性能や音響設備も見合ったもの

続テストの実施や本番サポート，通信トラブル時のMediaNet No.24（2017.12）

対応，機器設定・メンテナンスなども日常業務としｄ 会議利用て行っている。

通信の秘匿性・安全性が求められる学内の事

なお，テレビ会議システム用に整備したセキュア

務会議・教員会議の場でも利用が広まっている。

な専用ネットワークを利用してオンタイムでAV機BYOD端末へ対応する，WebEXを使ったテレ器動作がモニタリングできるカメラを設置し，利用ビ会議参加といった新たな方式での通信が可能サポートに役立てている。になっている。

（2）システムの活用事例

これらの活用場面を通じたマルチメディアサービ

2017年度春学期より運用を開始した本システムのス担当の役割は技術的な支援が中心であるが，サ活用事例を提示する。システムの本格運用にあたり，ポート範囲やレベルにあまりこだわらず，ケースにキャンパス外からキャンパス内の端末への通話方法応じた柔軟な体制をとっている。教員と職員との協が変更されたが，事前のアナウンスを丁寧に行った働であらためて理解したことは，教員は大学の教育こともあり，これまで大きなトラブルは発生していや研究活動を改革・先導し，職員の役割の基本は大ない。

学の活動を支えることにあるということだ。そこにａ 遠隔授業それぞれのやりがいがある。与えられた大学の活動

SFCでは多くの遠隔授業が日常的に実施されている。EBAパースペクティブ

3）

では，SFCとASEAN地域のパートナー大学を接続したを担うだけでなく，さらに進んで自らがその改革の力になれることは何か，ということを常に考えたいと思う。

オープンセミナーや日本語授業を実施しており，
BYOD端末の活用により大学間の学事日程の差

6

おわりに異に影響されないスケジューリングと自宅からSFCビジュアルコミュニケーションシステムは，の参加の実現によって参加者を増やしている。

既設の設備を再構成する中でサポートの在り方を見ｂ 多地点会議
2017年 3 月 2 日 に 開 催 さ れ たSFC EDGEプ
ログラム4）

直し，SFCにおけるテレビ会議環境の利便性の向上とセキュリティ強化を同時に実現した。筆者らは，

コ ン テ ス ト（ 海 外 5 か 国 とSFC）

本システムをSFCの教育・研究環境向上のため，利でも会議担当者と綿密に連携し，教室選定・シ用者支援体制と共に提供することを通して，キャンステム構成等サポートを行った（図 3 ）。

パス内だけでは実現できない授業効果の獲得や新たな価値の創造を目指している。
また，本システムは世界中をフィールドとして活動する学生や教員に，物理的なキャンパスに縛られることなく教育や研究に取り組める環境を提供するだけでなく，教職員を会議のためのキャンパス間移動から解放する可能性も持っている。高等教育は今，知識の一方的な伝達を目的とする場から，議論や発表を通して学ぶアクティブラーニングへシフトしつつある。キャンパス内で学ぶ学生へも，これまで留学しなければ体験できなかった多様な価値観・専門

図3

SFC EDGEプログラムコンテストの様子性をもった他国の学生との日常的な議論や，海外の専門家や企業人からの講義が受けられる学習環境をｃ イベント中継提供できる。これは，遠隔地とも時と場を共有できガイダンスや式典・イベント・各種説明会なる多地点テレビ会議の醍醐味であり，マルチラテラどを，キャンパス内の教室に中継し，信頼性がル/マルチディシプリン/マルチステークホルダーな期待される場面で，高品質で安定した通信環境環境を目指すSFCにとって必須の環境である。設計を提供している。

段階から，実装とトラブルシューティングを経て運49

MediaNet No.24（2017.12）用スタートまでようやく漕ぎつけたところだが，今2 ）工藤紀篤，片岡広太郎，大川恵子，中村修，村井純．空後は利用者からのフィードバックを得て，SFC発の間共有を実現する多地点接続型遠隔授業環境の構築と運新たなコミュニケーション環境を前提とした教育・用．Keio SFC journal．2011，vol.11，no.2，p.95-106.

研究・会議の在り方を提案していきたい。

3 ）EBAパースペクティブ．
http://vu.sfc.keio.ac.jp/course_u/data/2017/csec14_

注・参考文献pers_EBA.html，（参照1 ）ユーザーと開発側が協働し，短期間にアプリケーションやソフトウェア制作，そのプロジェクト等を進める開発2017-09-19）.

4 ）EDGEプログラム．

手法のひとつ。

http://edge.sfc.keio.ac.jp/ja/，（参照2017-09-19）.

コ ラ ム
2016年度湘南藤沢メディアセンター学生企画展示・イベント・セミナー
期間

企画展示

＊1
映像編集講習会

11月 2 日DVD選書権争奪！フィルミオバトル＊2

日吉・矢上・SFC 3 キャンパス合同
トークセッション決めるはムズいが役にたつ～自分らしい大学生活のための決断とは～」（日吉にて）

12月15日SFC写真コンテスト「SFCの良さが伝わる風景」優秀作品展示＊1
オーナメント製作
ワークショップ

12月20日スペシャルコンサート：秋田勇魚君（環境情報 4 年）によるアコースティッ
クギター演奏会＊3＊1

12月26日

4Dプリント
ワークショップ

1 月13日FUSION360 モデリン
＊3
グワークショップ

＊1
＊2
＊3

50

＊2
＊1

一眼レフカメラ体験
ワークショップ

12月 2 日

12月21日＊1

一行一会。（本の中にある心に残った一行を募集し、その一行を記したブックカバーで本やDVDをくるんで展示）

10月26日

12月19日～ 1 月31日

セミナー等

タンデムラーニング（留学生と日本人学生の間で母国語のexchangeをマッチングするサービス）説明会

9 月28日

10月 3 日～ 10月14日

イベント

メディアセンターフレンズによる企画
AVコンサルタントによる企画
AVコンサルタントおよびファブコンサルタントによる企画＊3