保護者等からの放課後等デイサービス事業所評価の集計結果（株）Ｔｃｅｌｌ

放課後等デイサービス

保護者数（児童数）

44てぃーせる

回収数

適切な支
援の提供

令和元年度（平成31年4月～令和2年3月まで）

39

回収率割合

1 子どもの活動（学習・作業）等のスペース

35

3

1

教室は少し狭いと思う。

2 職員の配置数や専門性は適切であるか

33

1

5

職員の配置について適切に行っているが、法的な配置数とかあるのかわからない。 保護者の方へ人員の配置や人員に係る加算の説明を質問に応じ随時行います。

141111

軽度の児童が多いためか必要ないことも 現在、スロープや手すりを必要とする児童はいないが、あって少なくないと思われる。
必要があればその時に検討します。

35

1

3

引き続き、計画について客観的に分析を行い作成を行う。

32

2

5

保護者のご希望をふまえ利用児童の状況を把握しスタッフ間で情報共有しながら支援しています。

6 障がいのない子どもと活動する機会があ712

7 支援の内容、利用者負担等について丁寧

33

51

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合
8 い、子どもの発達の状況や課題について共通理解ができているか

35

22

連絡帳からや送迎時に、状況を聞くことができとても分かりやすい。

保護者と信頼関係を築く努力をしています。継続して努めていきます。

9 保護者に対して面談や、育児に関する助2771

子どもがいない時に話したい時がある

必要があれば個別で対応します。

9・希望します・保護者交流会の機会がない。有れば参加したい 開催するなら平日10時半から 日程や内容については具体化していないが必要な親御11時半、もしくは13時から14時さんに対して開催できるよう検討します。
・必要は感じないが必要であればどういう内容なのかよくわからないが十分に確保されているかご意見

ご意見を踏まえた対応
身の回りのものを常に整理整頓し、 スペースの確保をしていきます。

事業所の設備等は、スロープや手すりの3 設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか
また、必要であるか子どもと保護者のニーズや課題が客観的4 に分析された上で、放課後等デイサービ
ス計画※ⅰが作成されているか

5 活動プログラム※ⅱが固定化しないよう工夫されているか

3

放課後児童クラブや児童館との交流や、るか、また必要であるかな説明がなされたか

言等の支援が行われているか

7

3

12

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援さ10 れているか15保
子どもや保護者からの苦情について、対護応の体制を整備するとともに、子どもや保者 11 護者に周知・説明し、苦情があった場合にへ迅速かつ適切に対応しているかの子どもや保護者との意思の疎通や情報伝説
明 12 達のための配慮がなされているか (連絡帳・送迎時・メールなど)
等

契約時にわかりやすく説明をしています。

181011353

1

・メールや送迎時での対面、電話でも伝達しやすい・連絡を取りやすいようにラインでのやり取りを希望したい

14

・長期休暇の就労体験は楽しかったようです。そういう機会をこれからも作ってほしい。
・メールやラインで配信された方が目 ・就労体験についてはお便りで案内を出していますがを通す率が高いと思います。
情報発信の時期を、 少し早めるよう努力します。
・勉強ばかりではなく季節のイベント ・ラインの開設運用の為、準備段階。
作り子どもたちの楽しみを与えて欲し ・季節のイベントは当施設では行いません。
ですが、就労体験イベントを行うことにより就労や作い。
業から興味を増やしていけたらと思います。
・送迎時や連絡帳などで十分にされている。
・メールやラインで連絡を取り合うと便利かと思う。

13

14 個人情報に十分注意しているか

32

93

速やかに苦情解決対応に努めていきます。

71298

7

17 子どもは通所を楽しみにしているか

25

13

18 事業所の支援に満足しているか

36

3

その 19 何かあればご記載ください。
他必要がある保護者に対して要望を伺い内容によって検討していきます。

12

定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価の結果を子どもや保13 護者に対して発信しているか
また、必要であるか必要であれば、どのような配信方法がよい
か

非緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、
常時 15 感染症対応マニュアルを策定し、保護者に周知・説明されているか等の非常災害の発生に備え、定期的に避難、対応 16 救出、その他必要な訓練が行われている
か・学習目的なので必要ないと思う。
・そういった交流があってもいいと思う。
・健常の子どもたちとふれあいがあるか不明。

2

必要であれば、開催する曜日・時間はいつか

満足度・未記入で回収している項目があるため、数は合いません。

どちらともいえない

いいえ

わからな
い

88％

はい

チェック項目
環境・体制整備

公表日：令和2年3月12日

4

1

ラインの開設運用の為、準備段階。

・慎重に取り扱っています・。

14

・数年通っているので最初に説明をされたと思うが忘れてしまっている・法人としてマニュアルはありますが保護者に周知でき・具体的な説明を受けていないていないため周知できるように努めていきます。
・感染病マニュアルを作って通所停止となるリストを作成して欲しい

24

高台地区の為、水害地区には入っていません。そのため年2回の防災訓練に重点を置いて訓練を行っています。
・楽しんで通っています。
・たまに嫌がる時があります。
・他社には行かないけどてぃーせるにはいく。
・勉強、宿題に向き易くして頂き助かっています。
・行ってしまえば何も言わないが行くまでが行きたくないという（長期休みの時）
・特に苦手な学習に取り組んでいるので我慢だと思っています。
・仕方がないことですが学習が中心になっているので。
・勉強、宿題に向きやすくして頂いている気がします。

学習を中心に療育を行っていますが、その中でもソーシャルスキルの向上ができるプログラムを含みながら公園などで運動支援を行っています。また、学習の間にペーパークラフトに取り組んでもらうなど手先の発達向上のために取り組んでいます。お子さんの発達状
況、心理状況や保護者の方との面談の場を設け見直しを行い子どもたちが楽しめるようなプログラムを組みながら学習支援をしていきます。

・受験に向けて厳しく声掛けをしていただ
豊田高等受験対策に継続的に支援していきます。
いています。

①送迎対応ができる家庭を増やすことができるよう、新店舗を視野に入れていきます。
➁勉強特化で運営をしているため、勉強以外での楽しみをつくることが難しくはなります。しかし、楽①親送迎が多く負担も大きいため送迎を しく勉強ができる環境づくりを意識し、勉強の中にもう少し考えてもらいたい。
ある楽しさを見つけることができるよう支援をして➁勉強ばかりなので子供たちに楽しみを いきます。
作ってほしい。
➂送迎時に児童の様子を学校と共有することで連➂いつも有難く利用しています。学校と放 携を取っていきます。学校との連携が行き届かなデイが連携していただけると良いかといこともあるかと思いますが、連携を意識して運営思っています。
を行っていきます。
➃高等特別支援学校を受験させたいと思ってそれに向けてどのような受験対策 ➃随時個別面談の機会を取ります。
をいつごろからやっていけばよいのか教 ⑤可能な限り送迎に対応をしていきます。
えて欲しい。
➄一人しかいない小 ⑥保護者の方のフォローがあっての事だと思います。これからも自動のことを支えていただければと学校にも送迎してくださり有難いです。
⑥当初は色々心配しましたが疲れたとか 思います。
嫌とか言うことなく通えています。しっかり ⑦家庭と施設では児童の様子が異なると思いまやってもらい助かっています。
す。家庭で気づかれたことも支援者にお話しいた⑦家では気づきずらい子どもの得意不得 だければ思います。
意なことも指導くださり助かっています。 ⑧周りの目があると集中することが難しい児童が⑧実際、行く機会がないので様子がわか多くいます。現在は連絡帳・送迎時・児童からの話りません。
で施設での様子をつかんでいただければと思いま⑨ラインでのやり取りを希望します。
⑩お互い様だとは思いますが他のお子さ す。また、面談や電話などで詳しく施設での状況んの行動や声が気になり集中できない時 をお伝えすることもできます。
⑨法人ラインを来年度開設予定です。
があります。
⑪手先が不器用なのでお裁縫やミシンな ⑩集中する時間に遊びの声が大きすぎないよう注
ど教えて頂けると助かります。
意をしております。しかしすぐに直すことが難しい児童もいるので耳栓などをもっていきていただいても大丈夫です。
⑪ミシンは音が大きいため難しいですが、刺し子や工作で手先が器用になるよう支援を行っていき※ⅰ 放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。

※ⅱ 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障害特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。

事業者向け（職員）（株）Ｔｃｅｌｌ

放課後等デイサービス

放課後等デイサービス自己評価結果てぃーせる

公表日：令和2年3月12日

令和元年度（平成31年4月～令和2年3月）
チェック項目

環
境・体制
整
備

はい

どちらともいえない

いいえ

課題や改善すべき点をふまえた改善内容
又は改善目標 （工夫している点）

3

・基準を満たしているため適切範囲内だが10名超えた時、パーテンションで視覚に入り目が行き届かないこともある。曜日によって利用人数にバラつきがあり10名超えない時もあるため受入れ人数を調整していきます。

3・人員基準は満たしている。事故や災害が起きた時は手薄になってしまう最低人員の為、改善してもらいたい
事故や災害が起きたときに少人数でも対応ができるようなマニュアル・・送迎時に人員が足りないと感じたり利用人数が多くなると対応できる職員訓練を行うことで対応する。の人員がギリギリ。
・送迎で出払ってしまった時に支援が手薄になる。

1

利用定員が指導訓練室等スペースとの関係で適切であるか

2

職員の配置数は適切であるか

3

事業所の設備等について、バリアフリー化の配慮が適切になされているか

3

1

4

業務改善を進めるためのPDCAサイクル（目標設定と振り返り）に、広く職員が参画しているか

2

1

5

保護者等向け評価表を活用する等によりアン
ケート調査を実施して保護者等の意向等を把握し、業務改善につなげているか3

6

この自己評価の結果を、事業所の会報やホームページ等で公開しているか

2

7

第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか

1

8

職員の資質の向上を行うために、研修の機会を確保しているか

4

9アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に分析した上で、放課後等デイサービス計画を作成しているか

3

10

子どもの適応行動の状況を把握するために、標準化されたアセスメントツールを使用しているか

11

活動プログラムの立案をチームで行っているか

12

活動プログラムが固定化しないよう工夫しているか

1

3

学習支援の内容を職員同士で、個々に共有し固定化しないように工夫しています。

13

平日、休日、長期休暇に応じて、課題をきめ細やかに設定して支援しているか

3

1・学習を中心とし、ソーシャルスキルを考慮した療育を個別にできるよう工夫しているが余暇活動やストレス発散方法の内容を休日利用時に公園等に外出し取り組んでいます。

14

子どもの状況に応じて、個別活動と集団活動を適宜組み合わせて放課後等デイサービス計画を作成しているか

2

1

15

支援開始前には職員間で必ず打合せをし、その日行われる支援の内容や役割分担について確認しているか

3

16

支援終了後には、職員間で必ず打合せをし、その日行われた支援の振り返りを行い､気付いた点等を共有しているか

1

17

日々の支援に関して正しく記録をとることを徹底し、支援の検証・改善につなげているか218

定期的にモニタリングを行い、放課後等デイサービス計画の見直しの必要性を判断しているか

19

1

1

意見を踏まえた対応

足を引っかけることのないよう危ない場面があれば、注意を行う。
パーテンションの四隅の角に足を引っかける要因箇所と入り口側の通路が 場合によってはヒヤリハット報告書を作成・職員間で共有する。
狭く気になる点。
入口側の通路については、ヒヤリハットが多くなった場合は使用禁止にすることも検討する。

業務改善

適切
な支
援の提供関係機関や保護者との連
携

保護者
への説
明
責
任等

非常時
等の対
応

1

・目標設定と振り返りは各職種が参画するように努力しているが公休等の兼ね合いで偏りが出てしまうため支援記録を確認し心がけています。

1

昨年度のものがホームページに掲載されているようだがどこに公開されているのか不明の為、入社1年目の職員には把握できないHPのトップに掲載し、周知していく。

1

1

昨年度のものがホームページに掲載されているようだがどこに公開されているのか不明の為、入社1年目の職員には把握できないHPのトップに掲載し、周知していく。

2

1

法人の内部監査など事業所以外の方に定期的に評価してもらえる工夫ができると良い。

内部監査を行う。

定期的に外部講師を招いて質の確保のために研修を定期的に開催している。

1

保護者のニーズや課題を客観的に分析するように努力している。

分析ができる仕組みづくりを行う。

3

1

保護者のニーズや課題を客観的に分析するように努力している。

分析ができる仕組みづくりを行う。

3

1

チームで立案できるように努力はしているがケースによって偏りが出てしまっているので偏りが無いよう工夫できると良い

基本的に個々で活動プログラムを個別に検討している。
個々で対応できない場合はチームとして活動プログラムを検討する。

1

・一人一人の目線に沿って計画を立案しています。
・学習支援を中心とした内容が療育方針の為、個別活動が主体。

1

・前日に担当した児童の気になる点などは共通認識で話はしています。
・個別のスケジュール、課題の設定、共通理解を話しあうミーテイングができると良い。

1

2

・振り返りを行い気づいた点などを共有する話をする時間の確保ができると送迎前に送迎者に対して児童の様子を伝える。
良い。
気になったことは次の日に共有できるようメモをする。
・送迎もあり終了後に話しあう場が取れてません。

1

1

個別支援計画に沿って記録をとれず個々任せになっている支援の検証、改ミーティング時間を多く確保し、全体で検証・改善を行っていく。
善も個々任せになっているので改善できると良い。

21

1

保護者とコミニケーションを図り更に定期的に面談を行っていきます。保護者との面談内容の記録が細かく具体的になっていないのでそれぞれの職員が送迎時等、聞き取った内容を記録化し共有できると良い

ガイドラインの総則の基本活動を複数組み合わせて支援を行っているか

2

1

1

地域住民との交流については保護者からのニーズが少なくガイドラインの総則は理解しているが基本活動を複数組み合わせる 現状当施設では基本的に行わない方針である。
ことが抜けてしまうこともあるので改善できると良い
他施設で力を入れているところもあるため、地域との交流を望まれた
場合は、

20

障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精通した最もふさわしい者が参画しているか

3

1

児童指導員、児童発達支援管理責任者とその子供の状況に適した職員がその都度、対応して参画しています。

21

学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の確認等）、連絡調整（送迎時の対応、トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか

3

1

必要に応じて学校と直接、話したり保護者を通して連絡調整を行っています。放課後で取り組んでいる内容の情報共有を今以上に、各関係機関でできるように努めていきます。

22

医療的ケアが必要な子どもを受け入れる場合は、子どもの主治医等と連絡体制を整えているか2

2

・今現在、医療ケアの必要な方がおられない。
・稀なことなのでケースであれば親御様より詳細を聞き体制を整えています。

23

就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事業所等との間で情報共有と相互理解に努めているか

1

3

未就学児が就学し放デイへ移行し利用されているケースが少なく今後、利用ケースがあった時に情報共有、相互理解できるよう努力していきたい

24

学校を卒業し、放課後等デイサービス事業所から障害福祉サービス事業所等へ移行する場合、それまでの支援内容等の情報を提供する等しているか

1

2

1

障害福祉サービス事業所へ移行するケースが今までなく今後、情報を提供できるように努めたい。

25

児童発達支援センターや発達障害者支援セン
ター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか

426

放課後児童クラブや児童館との交流や、障がいのない子どもと活動する機会があるか

27（地域自立支援）協議会等へ積極的に参加して
いるか

2

28

日頃から子どもの状況を保護者と伝え合い、子どもの発達の状況や課題について共通理解を持っているか4

29

保護者の対応力の向上を図る観点から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているか

1

2

30

運営規程、支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明を行っているか

3

131

保護者からの子育ての悩み等に対する相談に適切に応じ、必要な助言と支援を行っているか432

父母の会の活動を支援したり、保護者会等を開催する等により、保護者同士の連携を支援しているか33

子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか34

定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を子どもや保護者に対して発信しているか

35

個人情報に十分注意しているか

436

障がいのある子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための配慮をしているか

2

37

事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を図っているか

38

緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マニュアルを策定し、職員や保護者に周知しているか

39

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っているか

Skypeでの共有・議事録に記録を残す。

発達支援センター等、行政と連携を図り外部研修は受けています
が、実際、現場において対象になる児童がいないため参考になる研修はありませんが継続して研修には参加していきます。

1

4

地域住民との交流については保護者からのニーズが少なく地域の行事やイベントに参加する機会を取り入れることができるよう 現状当施設では基本的に行わない方針である。に工夫ができると良い
他施設で力を入れているところもあるため、地域との交流を望まれた
場合は、1定期的に開催されており積極的に参加しています。

・細かいことまで話ができるように努力しています。
保護者からの希望等、話されたことを他職員との共有しています。
1

保護者向け学習会等できると良い保護者向けの学習会を行う。

契約時に丁寧に説明しています。
学習を中心に支援しているため子育ての悩みについての相談よりは学力を向上させるための相談は多くあります。必要に応じ対応しています。
4

保護者会を望まない親御さんも見えると思いますが保護者向け研修 保護者向けの学習会を行う。
会を兼ねて親の会を開催し交流が持てる機会ができると良い
苦情受付窓口の説明を契約時にしっかり行い気軽に話せるようにより一層、工夫していきます。

4

1

2

事前ミーティングの時間を今よりも多く確保する。

3

ホームページのみで日々の活動の取り組みをフェィスブックや会報等で掲載できると保護者様に更に信頼をいただけると思うので工夫できると良いLineの運用により更新をしていく。

契約時に細かく確認させていただき取り扱いに注意しています。

会話で伝達できる児童ばかりですが今後、必要に応じてはイラストや写真など活用して対応したいと考えています。

2

地域住民との交流については保護者からのニーズが少なく自治会活動に参加したり、収穫祭や夏祭り等で地域住民と交流する 現状当施設では基本的に行わない方針である。
機会の確保ができると良い
他施設で力を入れているところもあるため、地域との交流を望まれた
場合は、

1

3

1

1

契約時に説明しています。

2

火災・消火・防水・地震・緊急処置等の訓練を定期的に開催できると良い。
防災道具、緊急処置用道具を置いて頂きたい

1

・虐待防止委員会にて定期的にミーテイングを行えると良い。また、職員へメンタルヘルスチェックができると良い。
虐待防止について研修を行い、虐待について定期的に意識をする。
・叱ることなどが虐待と思っていない所があるので気を付けていかなければと考えています。

240

虐待を防止するため、職員の研修機会を確保する等、適切な対応をしているか

1

241

どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で、放課後等デイサービス計画に記載しているか

2

2

契約時に説明しているが今現在、身体拘束が必要な児童が利用していません。必要に応じて体制を整えていきます。

42

食物アレルギーのある子どもについて、医師の指示書に基づく対応がされているか

3

1

・事前に親御さんから把握し対応しています。アレルギーのある児童への対応を決め、発作の予防に努めていきます。また、主治医の意見書が必要な児童が利用すれば都度、対応していきます。

43

ヒヤリハット事例集を作成して事業所内で共有しているか

2

1

1必要なものを購入していく。

いつでも記入できるように書式と場所は工夫されているが小さなヒヤリハッ
軽微な内容の場合ヒヤリハット報告書が作成されていないため、作成を行う。
トの提出なされていないので記載をどのようにすべきか検討すると良い