Test.SSFを活用したソフトウェアテストリーダの人材育成
サブタイトル／HG丸ゴシックM-PRO 16pt Black2013年01月

評価技術開発統括部 ソフトウェア評価技術部/長岡聡､梶雅也､高橋宏之© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

アジェンダ 弊社紹介 自己紹介 背景
 課題
 対策検討 対策実施 効果の確認 まとめと今後の課題© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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弊社紹介(1)
富士ゼロックスアドバンストテクノロジー株式会社
 設立：2010年01月29日（営業開始日 : 2010年04月01日）
 代表：代表取締役社長 種田乾吾
 本社所在地：神奈川県横浜市西区みなとみらい６丁目１番• 海老名事業所 ：神奈川県海老名市本郷2274• 竹松事業所
 社員数：神奈川県南足柄市竹松1600：約1,200人© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

3弊社紹介(2) ゼログラフィー製品及び関連諸製品並びにそれらの部品の開発､製造及び販売
 機械､電気機器､電子機器､事務用機械器具､印刷機器のハードウェア及びソフトウェア等の開発､設計､製造及び販売
 コンピュータ機器及びその周辺機器のハードウェア商品の受託販売
 ソフトウェア商品の開発､販売及びコンサルティング
 機械､電気機器､電子機器の試作､試験及び評価
 マニュアル作成､トレース及び翻訳業務
 ソフトウェア商品の試作､試験及び評価
 ソフトウェア商品の受託販売
 医療用具の製造､輸入及び販売
 労働者派遣事業
 上記に関連付帯する一切の事業

オール富士ゼロックス*の商品開発機能を富士ゼロックスと領域を分担し､モジュール開発､カスタマイズ開発､バリアント開発(商品開発)､専門開発の4領域の開発を進めています｡* 富士ゼロックスおよび関連会社© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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自己紹介
長岡 聡 （ながおか さとし）
評価技術開発統括部
ソフトウェア評価技術部に所属【基幹系プロダクションプリンター】
DocuTech 180 HighLight Color 社内の第三者評価部門にて､プロダクションプリンターソフトウェアとプリンティング統合管理ソフトウェアの評価の推進を担当

D125Printer 評価改善と標準化を推進
 部門の人材育成の推進© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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背景

背景

課題

検討

実施

効果

業務拡大でテストマネージャの負荷増大• テストマネージャーがテストリーダを兼務• 業務拡大の依頼あり■テストマネージャーの負荷増大することになり､業務拡大の依頼に対応できない｡
テストマネージャーの負荷増大
兼務

兼務
テストマネージャ

テストマネージャ

業務拡大部分

テストリーダテストリーダテストリーダ

テスト担当者

テスト担当者

テスト担当者© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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総括

課題

背景

課題

検討

実施

効果

テストリーダ育成が必要• テストマネージャーの負荷を低減する｡• テストリーダ役割をテスト担当者が分担することで､テストマネージャの負荷を低減する｡■テスト担当者からテストリーダへの育成が必要になった｡
兼務
テストマネージャ

テストマネージャ

業務拡大部分

テストリーダテストリーダテストリーダ

テスト担当者

テスト担当者

育成
テスト担当者© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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総括

対策検討(1)

背景課題検討実施

効果

総括

テストリーダ育成項目検討し【Test.SSF】を採用• テストリーダ育成項目が明確になっていなかった｡• テストプロセス及びスキル項目が体系的に整理されている
Test.SSFを採用することにした｡【Test.SSF(2011年08月30日版)の構成】
第1階層(テストレベル)
1.コンポーネントテスト
2.コンポーネント統合テスト
3.システムテスト
4.受け入れテスト© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

第2階層(テスト活動)1.テスト要求分析
2.テストアーキテクチャ設計
3.テスト詳細設計
4.テスト実装
5.テスト実行
6.テスト報告
7.テスト評価
8

第3階層(アクション)
1.準備
2.獲得
3.分析4.作成
5.検証

対策検討(2)

背景課題

検討

実施

効果

総括

実務内容を挙げて､Test.SSFと照らし合わせ• Test.SSFの､所属部門ではなじみがないキーワードを調査した｡• 実務内容を列挙してテスト担当者と一緒に､Test.SSFとの照らし合わせを行なった｡
第1階層

第2階層

第3階層

実務内容

1.コンポーネントテスト

1.テスト要求分析

1.準備

実務内容(1)

2.コンポーネント統合テスト

2.テストアーキテクチャ設計

2.獲得

実務内容(2)

3.システムテスト

3.テスト詳細設計

3.分析 - テストハーネス設計

実務内容(3)

4.受け入れテスト

4.テスト実装

4.作成 - テストハーネス設計

実務内容(4)

5.テスト実行

5.検証

・・・

6.テスト報告・・・

7.テスト評価© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

？

9対策検討(3)

背景課題

検討

実施

効果

総括

Test.SSFから【テストハーネス設計】を削除• 結果､実務に該当しない[テストハーネス設計]の項目を削除した｡【Test.SSF(2011年08月30日版)から項目削除】
第1階層

第2階層

第3階層

1.コンポーネントテスト

1.テスト要求分析

1.準備

2.コンポーネント統合テスト

2.テストアーキテクチャ設計

2.獲得

3.システムテスト

3.テスト詳細設計

3.分析 - テストハーネス設計

4.受け入れテスト

4.テスト実装

4.作成 - テストハーネス設計

5.テスト実行

5.検証

6.テスト報告
7.テスト評価© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

10対策検討(4)

背景

課題検討

実施

効果

総括

Test.SSFに【管理項目】を追加• 当時のTest.SSFには管理の項目が存在していなかったため､プロジェクトマネジメント知識体系のPMBOK©を参考に実務で行なっている[管理項目]を追加した｡【Test.SSF(2011年08月30日版)に項目追加】
第1階層
1.コンポーネントテスト
2.コンポーネント統合テスト
3.システムテスト
4.受け入れテスト

8.管理項目

第2階層
1.テスト要求分析2.テストアーキテクチャ設計
3.テスト詳細設計
4.テスト実装
5.テスト実行
6.テスト報告
7.テスト評価

第3階層
1.準備
2.獲得
3.分析
4.作成
5.検証

製品品質管理､テスト品質管理､スケジュール管理､運搬管理､機械管理､原価管理､安全管理､衛生/環境管理､育成/教育管理© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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対策検討(5)

背景

課題

検討

実施

効果

できあがったテストリーダ育成項目をレビュー• チーム外メンバーとレビュー｡• 項目は確定｡• 水準決めが必要｡© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

【チーム用Test.SSF】

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総括

対策検討(6)

背景

課題

検討

実施

効果

総括

テストリーダ育成項目に【水準値】を設定• 現組織のテストリーダが保有しているスキルレベルをもとに､テストリーダに必要な育成項目の水準値を4と設定した｡【育成項目と水準値】
育成項目【水準値レベルの基準】水準値

レベル基準

1 テスト要求分析

4

5

2 テストアーキテクチャ設計

4

自分で出来る＋提案できるレベル

3 テスト詳細設計

444 テスト実装

4

自分で出来る(指導が必要の無いレベル)｡1人前｡

5 テスト実行

43

ある程度出来る(キーポイントのみ指導が必要)

6 テスト報告42

7 テスト評価

4

少し出来る(指導する必要があるレベル)

8 管理項目

4

1

全く出来ない(わからない)© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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対策検討(7)

背景

課題検討

実施

効果

総括

指標を検討し【習熟度】を定義• 効果確認の指標として習熟度と達成度を用いることにした｡• 習熟度とは､育成項目詳細の水準値合計に対する各保有スキルレベルの合計の割合､と定義する｡• ｢その育成項目の全体的な保有状態｣を把握できる｡

育成項目詳細(｢5.テスト実行｣ の例)
準備水準値

保有スキルレベル

1.テスト実装成果物を準備する｡

4

4

2.テスト対象を準備する｡42：

：

42：

：

：
計画

：
7.テスト実行を計画する｡

：

：

実行

12.インシデントまたは不具合を報告する｡

4

4

報告

13.テスト終了判定情報を作成する｡

42© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

14対策検討(8)

背景

課題

検討

実施

効果

総括

指標を検討し【達成度】を定義• 達成度とは､育成項目詳細数に対する水準値に達している保有スキルレベルの個数の割合､と定義する｡• ｢その育成項目の1人前の度合い｣を把握できる｡

準備：計画

育成項目詳細(｢5.テスト実行｣ の例)

水準値

保有スキ
ルレベル

1.テスト実装成果物を準備する｡

4

4

2.テスト対象を準備する｡

42

：

：

4

2

：
7.テスト実行を計画する｡

：

：

：

：

実行

12.インシデントまたは不具合を報告する｡

4

4

報告

13.テスト終了判定情報を作成する｡

42© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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水準値達成
保有スキルレベルの個数2対策検討(9)背景課題検討実施

効果

総括

習熟度と達成度の取り扱い• 習熟度が低く達成度が高い場合→ 特定項目が著しく低い可能性あり → 該当項目を重点的に強化• 習熟度が高く達成度が低い場合→全体的には習得できつつある → 各項目をあと少しだけ補強• 習熟度と達成度を今後の教育方針の判断材料とすることができる｡
育成項目詳細

水準値

担当者X

担当者Y

準備

1.・・・

4

4

4

獲得

2.・・・

4

4

3

分析

3.・・・

4

4

3

作成

4.・・・

4

1

3

検証

5.・・・

4

1

4

習熟度

100％ (20/20)

70％ (14/20)

85％ (17/20)

達成度

100％

60%

40%

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(5/5)

16(3/5)(2/5)

対策実施(1)

背景課題

検討

実施

効果

総括

スケジュールを策定し教育実行• テストリーダ育成項目に基づき､テストリーダ候補2名に対して半年間OJTを中心に教育を計画/実施した｡
1ヶ月目

2ヶ月目

3ヶ月目

4ヶ月目

5ヶ月目

6ヶ月目

全体

テストプロ
セス説明

進捗確認

レビュー

製品A

4.テスト実装教育

6.テスト報告教育3.テスト詳細設計教育

8.管理項目教育

製品B

1.テスト要求分析/2.テス
トアーキテクチャ設計教育© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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7.テスト実行教育

7.テスト評価教育

対策実施(2)

背景

課題

検討

実施

効果

各テスト担当者との意識合わせとOJT実施• 各テスト担当者の意識合わせ• OJTを中心に､教育実施

 テストマネージャが､背景/コンセプトなどを説明し､メンバー納得のもと教育開始｡

 スケジュールに基づいて､重点育成項目を実施した｡

 点数付けは､テストマネージャが採点し､本人とすり合わせを行ない調整した｡

 実験室に育成項目表を掲示し､｢現業務の位置確認｣や｢次ステップ内容確認｣を行ない､テストプロセスの意識付けを行った｡【テストリーダ育成全般】【OJT実施項目】

背景/経緯

コンセプト

テスト要求分析

育成方法

テストタイプ選定

スケジュール

テスト計画

Test.SSF

テスト結果報告

テストレビュー

保有スキル

テストスクリプト作成

目標レベル

テスト実施

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管理全般

総括

効果の確認(1)

背景

課題

検討

実施

効果

総括

【習熟度】は全項目で上昇を確認できた•教育実施前後の習熟度について表す｡全項目を通して上昇していることを確認できた｡また､テスト担当者A･Bともに､習熟度が充分ではない特定の項目が存在することがわかった｡【テスト担当者Aの習熟度】© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

【テスト担当者Bの習熟度】

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効果の確認(2)

背景

課題

検討

実施

効果

総括

【達成度】は要求/設計/報告/評価/管理が未達•教育実施前後の達成度について表す｡習熟度の大きさに比べ達成度は小さいことから､各育成項目の保有スキルレベルが4の項目数が少なく､まだ1人前とは言えない状態であることがわかった｡【テスト担当者Aの達成度】© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

【テスト担当者Bの達成度】

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まとめと今後の課題

背景

課題

検討

実施

効果

総括

育成項目明確化を実現｡習熟度/達成度を指標決定｡【まとめ】

 体系化されたTest.SSFをもとに､育成項目と水準値､また各テスト担当者の保有スキルレベルを明確にしたことで､育成項目ごとの習熟度･達成度を可視化した｡
 育成項目の習熟度･達成度について各テスト担当者とすり合わせて納得を得ることで､テストリーダ業務の教育をスムーズに行なうことができ､各テスト担当者の向上心上昇にも繋がった｡【今後の課題】 伸び悩みがある項目については､OJT以外に､社内Web教育や社内/社外研修､知見者からのレクチャーなど､効果的な育成方法を追加検討する必要がある｡© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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参考文献
書名

発行時期

Test.SSF/SSFに基づくテスト技術スキ
ルフレームワーク(β版)発行元

2011/08/30 特定非営利活動
法人 ソフトウェ
アテスト技術振興協会
一般社団法人 IT
検証産業協会PMBOK/A Guide to the Project Management
Body of Knowledge: OfficialJapanese Translation(プロジェクトマネジメント 知識体系ガイド PMBOKガイド)© 2013 Fuji Xerox Advanced Technology Co., Ltd. All rights reserved.

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2009/12

ProjectManagementInst