（様式１）

自己評

価票
作成日

平成２３年９月２２日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0870200896

法 人 名株式会社クリエイト
グループホーム久慈浜

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※〒319

ユニット名 ２F－1222

日立市久慈町３－４－１４
平成２３年９月２２日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月

茨城県総合福祉会館内

日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

庭に、菜園や簡単なパターゴルフをするスペースがあり、天気のよい日は外に出て過ごすことができる【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評価外部評
価
Ⅰ

項目

1

己評

価

実施状

況

理念に基づく運営
事業所独自の理念３項目を作り、毎朝、職員は唱和し、実践している○理念の共有と実践

1

自地域密着型サービスの意義を踏まえた事業
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている
地域の神社清掃への参加する。小学校の運動会を見学したり、小学生が訪問してくれるなど交流を持っている。近隣の店舗で食事や買い物をしてい利用者が地域とつながりながら暮らし続け る。地域の祭りで神輿が立ち寄ってくれた。地域られるよう、事業所自体が地域の一員として のスポーツフェスティバルに参加した。散歩中など日常的に挨拶や会話を交わしている○事業所と地域とのつきあい

2

2

日常的に交流している

防災訓練時、近隣住民にも声をかけ、いっしょに消火器の取扱い方法を消防署員から学んだり、事業所内で行なう応急手当救命講習
事業所は、実践を通じて積み上げている認 に参加していただき、共に学ぶ機会を持って知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 いるに向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

２ヶ月に一度開催。会議の議事録を作成し、職員全員に周知、家族へも配布している。必運営推進会議では、利用者やサービスの実 要に応じ職員の会議等で話し合い、改善等検際、評価への取り組み状況等について報告や 討している
話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

43

市の事業所懇談会や連絡会に参加し、意見交換をしている。運営推進介護にも出席しても市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 らっている事業所の実情やケアサービスの取組みを積極 市の担当課と電話等で、相談や報告を行なっ的に伝えながら、協力関係を築くように取り ている
組んでいる○市町村との連携

54

ポスターを掲示し、事業所の指針を作り、職員は身体拘束をしないケアの理解に努めている
代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 玄関の施錠に関しては、利用者様の離設があり、サービス指定基準及び指定地域密着型介護予 運営推進会議等で話し合ったり、ご家族の了承のもと施錠している。利用者様より外出したい申し
防サービス指定基準における禁止の対象とな 出がある場合、いつでも開錠している○身体拘束をしないケアの実践

65

る具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

施設内外の研修に参加したり、書籍や資料の提示をしている
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ 職員は自ら自覚を持って、防止に努めている
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

72

自己評
価

外部評
価項目

○権利擁護に関する制度の理解と活用

自己評

価

実施状

況

制度について、研修などで勉強する機会を持ち、支援できる体制を作っている

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

契約時には、理解が得られるよう、十分な話し合いを行ない、契約書や同意書を取り交わしている○契約に関する説明と納得

9

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている
運営推進会議に利用者は２名ずつ参加している。また、介護相談員の訪問時に話を聞いてもらえる機会がある。面会、電話、家族会等
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 でご家族の意見、要望をお聞きし、反映して員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら いる。玄関に意見箱を設置している。
を運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

10

6

職員会議や、朝礼時にも意見交換したり、週報告書等で提案する機会を設け反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

週間報告書等で把握し、意見を聞き整備に努めている。各自が自分の長期目標・短期目標を掲げ、実践できるよう環境整備に努めている

施設内勉強会を行なったり、施設外研修の案内を職員に提示し、希望する研修に参加できるよう勤務調整している。応急手当救命講習
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア は全員が受講している。新人には、担当者がの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 付き、日常業務の中で技術指導・相談が出来ける機会の確保や、働きながらトレーニング るようにしているしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13

他のグループホーム（２施設）と運営推進会議に参加しあい、また、応急手当の講習、お花見、花火大会等を通して交流している。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 研修参加時に意見交換をしているる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

143自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援入居前に見学に来ていただき、話を傾聴している
コミュニケーションを図り、不安や困っていサービスの利用を開始する段階で、本人が る気持ちを汲み取れるよう努力している
困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

家族の意見、要望をよく聞き、信頼関係が築けるように努めている
家族の希望も介護計画に反映している○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

16

きちんとアセスメントし、必要な対応ができるようにしている○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

17

掃除、調理、洗濯などできるだけ利用者様と職員が共同で行なうようにしている釣りや菜園の作業など、いろいろなことを一
職員は、本人を介護される一方の立場に置 緒に行ないながら、たくさんのことを教えてかず、暮らしを共にする者同士の関係を築い いただいているている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

面会時、本人と家族がゆっくり過ごせるよう環境を整える
いつでも好きな時に面会、外出等できるよう
職員は、家族を支援される一方の立場に置 に支援している
かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 家族会やバーベキューなど行事に参加していに本人を支えていく関係を築いている
ただき一緒に楽しめる場面を作っている○本人と共に支え合う家族との関係

19

面会時間を設けず、家族、友人がいつでも面会できるようにしている。ご家族と自宅や墓参りに出かけている。かかりつけの美容室に本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 いけるよう支援している。昔の記憶を頼りにや場所との関係が途切れないよう、支援に努 思い出の場所を散策した
めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8気の合う利用者同士が同じテーブルに座れるよう配慮している。１階、２階を自由に行き来できる。合同で行なう行事では1・２階の利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが 利用者同士が交流したり、普段見られない特孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 技を披露する環境を整えている
えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

4

自己評
価

外部評
価

項

目

自己評

価

実

施状

況

時々、電話やはがきをくださる家族もあり、情報交換などしている
サービス利用（契約）が終了しても、これ 相談があれば対応できるようにしているまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
受け持ちを中心に本人・家族の希望を聞き把握している
またその都度、話をよく聞き、本人の意向を一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向 確認しているの把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

本人、家族から話をよく聞き、記録している
職員は、センター方式によるアセスメント表を見たり、日々の生活の中から今までの暮ら一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 し等を聞き把握しサービスにつなげている
生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

25

一人ひとりの過ごし方を介護計画に沿って記録している。居室で過ごすことが多い利用者も昼夜問わず、定期的に居室を巡視し状態・一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 状況を把握している
バイタルサイン・食事・排泄・睡眠等の記録有する力等の現状の把握に努めているも行い把握に努めている

26

本人、家族の希望を聞き、課題、目標について受け持ち、計画作成担当者等関係者と話し合い現状に即して介護計画を作成している本人がより良く暮らすための課題とケアの カンファレンスで他の職員からの意見を聞い10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 て反映していると話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○暮らしの現状の把握○チームでつくる介護計画とモニタリング

毎日、個人記録を記入し、申し送りや連絡帳で情報共有しながら実践している。定期的及び状態変化時には、カンファレンスを行な日々の様子やケアの実践・結果、気づきや い、計画の見直しをしている。日々の記録用工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 紙と一緒に介護計画をファイルしておりいつ有しながら実践や介護計画の見直しに活かし でも確認できるようにしているている○個別の記録と実践への反映

2728○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 家族に代わって、病院の付き添いや買い物や美容室に行く。庭に、菜園とパターゴルフが化できるようホールがある。施設内にエアロバ
本人や家族の状況、その時々に生まれるイクがありいつでも自由に使える。
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5自己評価外部評価項目○地域資源との協働
29一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

自己評

価実

施状

況

近隣の消防署、警察署に協力してもらっている。近隣の商店を利用している。音楽療法士、美容師、歯科医師の訪問してくれる本人、家族の希望でかかりつけを決定している。定期的な通院のほか、病状に応じ、かかりつけの医師へ相談し適切な医療が受けられ受診は、本人及び家族等の希望を大切にるよう支援している
11
し、納得が得られたかかりつけ医と事業所の協力病院の医師によるインフルエンザの予防関係を築きながら、適切な医療を受けられる接種をホーム内で全員受けているように支援している○かかりつけ医の受診支援

30

気になる症状や、処置内容を相談、決定する看護職員がおり、支援している○看護職員との協働
31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

32

入院時には、定期的に面会に行き、利用者の心身の状態を把握できるようにしている。病院の医師、看護師と、密に連絡をとり情報交利用者が入院した際、安心して治療できる 換しているように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33「重度化した場合の対応にかかる指針」「看取りに関する指針」を作成し、家族より同意をいただいている。終末期の状態、過ごし方重度化した場合や終末期のあり方についは個々により様々であるので、その都度十分12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを な話し合いをしながら行なっていくことを家行い、事業所でできることを十分に説明しな 族と理解しあっているがら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

応急手当救命講習は全員が受講し、定期的に受講できるよう調整している
事故発生に備えてＡＥＤを設置している
利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 研修を行ない、マニュアルを整備しているの職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

年２回、総合消防訓練を実施し地域の住民にも参加の案内をし、協力のお願いをしている
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 毎月、自主防災訓練を実施している。水害ハ13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に ザードマップを掲示し避難経路を確認できるつけるとともに、地域との協力体制を築いて ようにしている。３月の大震災、大津波警報発令時は訓練通り避難することができた
いる
○災害対策

356

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

項目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの プライバシーに配慮した言葉かけや、対応をしている
確保
個人記録へは、他利用者の名前をイニシャルで記載している
14一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライ 記録類は外部に見えないよう保管している
バシーを損ねない言葉かけや対応をしている話をよく聞き、希望を聞けるようにしている
本人にわかりやすい言葉で説明し、自己決定してもらったり、納得するよう支援してい日常生活の中で本人が思いや希望を表した る。誕生日には好きなことをできるだけ叶えられるよう支援しているり、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37○日々のその人らしい暮らし
38

職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援しているできるだけ本人のペースを大切にし、本人の希望を確認、尊重している
好きなことをして過ごせるよう支援している

出張理容サービスで好きな髪形にしたり、パーマや毛染めや髭をのばす等その人らしいおしゃれをしている。マッサージクリームや化粧水を使用したり、毎日着る服は自分で選び、好みのものが着その人らしい身だしなみやおしゃれができ られるよう支援している。義歯のつけ忘れや服装るように支援しているの乱れはさりげなく言葉かけしている○身だしなみやおしゃれの支援
39

誕生日の希望食、外食、出前をとることがある。
うどん作りを全員で行なった。
調
理を一緒に行なったり、味見をしていただいてい食事が楽しみなものになるよう、一人ひと る。菜園の野菜を収穫し食事に添えている。食事
15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員 は職員も一緒にいただき、片付けも一緒に行なう。外食では自分でメニューを選んでもらう○食事を楽しむことのできる支援

40が一緒に準備や食事、片付けをしている

カロリー計算した献立になっている。食事、水分の摂取量を毎日チェックし、毎月体重測定をして記録に残し、状態を把握している。
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 好き嫌いを把握し、好みの味付けにしたり、食べ本通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や られないものの代替品を提供している。
人の希望に沿ったおやつ、飲み物を提供している○栄養摂取や水分確保の支援
41

力、習慣に応じた支援をしている

毎食後、歯みがき誘導や、口腔ケアの介助を行なっている
週１回、歯科医師、歯科衛生士による歯科検
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 診、口腔ケアが行なわれている
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

427

自己評

価

実施状況

自己評
価

外部評
価

43

排泄パターンがわかるよう記録をしている。
パターンを把握し、誘導にてトイレで排泄できるよう支援している
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 夜間のみ、ポータブルトイレを使用したり、16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし おむつを使用する等、一人一人に合わせた対て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支 応をしている
援を行っている項目○排泄の自立支援44

体操、腹部マッサージ、食べ物、乳製品など飲み物の工夫など個々に合わせた対応をしている。排便の記録をして便秘の有無を確認し便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 ているの工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45

入浴は夕方から行なっている。
入浴の時間、順番、タイミング等はできるだ
け希望に合わせゆっくり入浴していただける
一人ひとりの希望やタイミングに合わせてよう支援している
17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

利用者のペースで起床、就寝時間、昼寝等を決めている。和室で昼寝をされる方もいる
必要に応じ、添い寝するなど安心して眠れる
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に よう支援している
応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 寝具類を清潔に保っているれるよう支援している○安眠や休息の支援

46

個人ファイルと薬袋で内服薬の内容が確認できるようになっており、用法・用量について理解し、副作用に注意している
一人ひとりが使用している薬の目的や副作 症状の変化があれば看護師に報告、相談して用、用法や用量について理解しており、服薬 いる。服薬のチェック表で、飲み忘れや飲み間違いがないよう支援しているの支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

48

調理、洗濯、掃除などの役割を持って暮らしている。菜園の手入れ、写真撮影、裁縫、生け花等、得意な事を活かしたり、イベントで張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう ハーモニカ演奏や歌、踊りなど、特技を披露に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役していただている。囲碁、将棋、書道、パ割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援 ターゴルフ、パンポン、神社参拝、買い物、をしている
散歩等行なっている49

散歩、日光浴は日常的に行なっている。季節に合わせて花見、花火、外食、家族会などの外出をしている。
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 家族の協力で普段行けない場所への外出も支18 に出かけられるよう支援に努めている。ま援している
た、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部評
価

項目

自己評

価

実

施状況

管理のできる利用者には少額のお金を持っていただいており、近隣の商店で買い物をしたり、施設内の自動販売機でジュースを買った
職員は、本人がお金を持つことの大切さを り、神社でお賽銭をあげたりしている
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じ また、施設管理にしていても、本人の買い物て、お金を所持したり使えるように支援して の希望時、使えるようにしている方もあるいる○お金の所持や使うことの支援

50

全員が家族へ年賀状を出せるよう支援している。希望時に電話をかけることができるよう支援している。携帯電話を持っている方は自由に兄弟等と話しをしている。知人と手紙の家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をし やりとりができるよう支援しているている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

53

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

花壇に咲く花で季節を感じられる。施設内に季節の花を飾ったり食堂内に季節に合わせた手作りカレンダーや日めくりカレンダーを貼っている。毎月カレンダー作りをし、季節や月日がわかるよう支援している。冬は、和室にコタツを用意し、トイレに温風ヒーターをつける。利用者は自ら書いた絵や撮った写真や新聞の切抜きを掲示版に貼っている。ＢＧＭを流している○共用空間における一人ひとりの居場所づく 食堂、和室、エレベーター前の椅子、玄関の椅子等好きな空間で過ごすことができ、利用り者同士で話をしたり、囲碁を行なったりしている
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

54

居室のものはすべて持ち込みで、使い慣れた家具や寝具、道具を使用し、個性的な居室作りをしている
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 一人でテレビを見たり、趣味のことを行なっ
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも たりして過ごしている。のを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく 浴室に「ゆ」ののれんをかけ、トイレのドアの色を変えて場所がわかるよう支援しているり
廊下の手すりの使用で自分で自立した生活が建物内部は一人ひとりの「できること」や できるようにしている。居室、トイレ等に呼「わかること」を活かして、安全かつできる び出しボタンがある。居室の場所が分からなだけ自立した生活が送れるように工夫してい くなる利用者にはドアに少し大きく名前を貼るり目印にしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない