Press Release2020 年 10 ⽉ 1 ⽇
株式会社タイムインターメディア

タイムインターメディア、進化計算 AI プラットフォーム「天啓｜TENKEI」を活⽤した
シフト計画 AI エンジン「TENKEI シフト」の提供開始〜コールセンタースタッフ 200 名の複雑な勤務シフトを 10 分以下で作成可能〜

バーチャレクス・グループの株式会社タイムインターメディア（本社︓東京都新宿区、代表取締役社
⻑︓佐藤孝幸、以下「タイムインターメディア」）はこの度、同社の進化計算 AI プラットフォーム「天啓｜TENKEI」(旧称︓DARWIN)を活⽤したシフト計画 AI エンジン「TENKEI シフト」を開発したことをお知らせします。

進化計算「天啓｜TENKEI」特設サイト
https://tenkei.ai/
タイムインターメディア Web サイト 進化計算「天啓｜TENKEI」概要ページ
https://www.timedia.co.jp/service/tenkei/

少⼦⾼齢化が進む中、⼀億総活躍社会を⽬指した「働き⽅改⾰」、いわゆる働く意欲のある全ての⼈々が個々の事情に応じた柔軟な働き⽅を⾃分で選択できる社会の実現、さらに新型コロナウイルス感染拡⼤による働き⽅のパラダイムシフトは、ワークスタイルの多様化とチーム編成の複雑化に拍⾞をかけていくことでしょう。
このような状況下において、販売、製造、病院、コールセンターなどシフト勤務ベースの業種は、働く⼈の希望条件を満たしながら、事業運営のための⼈的リソースの最適配置を⾏う必要があります。従来のシフト計画は、ある程度パターン化された勤務条件化でのリソース計画が主流でしたが、⼈材確保が難しくなりつつある今⽇においては、働くすべての⼈の様々なニーズや希望勤務条件を、必要リソース計画に過不⾜なく組み合わせることが重要となってきています。当然のことながら、それらは各種必要スキルも充⾜させなければなりません。しかし、この計画パターン(組み合わせ）は無限にあり、⼈間が処理できる1数をはるかに越えています。
進化計算(遺伝的アルゴリズム）は、無限の組み合わせの中から、最適な組み合わせを導き出す仕組みです。今回のシフト計画 AI エンジン「TENKEI シフト」は、当社の持つ進化計算 AI プラットフォーム「天啓｜TENKEI」（旧称︓DARWIN）をベースに開発いたしました。
「TENKEI シフト」は、働く⼈の様々な勤務希望を満たし、組織のリソース配分最適化を実現した業務の効率化と品質の向上、コストの最適化、離職防⽌、採⽤の効率化を⽀援するための AI エンジンです。
シフト計画 AI エンジン「TENKEI シフト」は、ひとつのシフトパターンを個体ととらえ、数ある個体に対して⽣物の進化のごとく、選択(⾃然淘汰）、交叉(交配）、突然変異により次の世代の個体(シフトパターン）を必要数つくり、最適解が出るまで世代を⾃動進化させます。この進化状況(充⾜率など）はリアルタイムでモニタリングすることができます。
必要⼈的リソースをチーム別(スキル別)に⽇付、曜⽇、時間帯毎に設定した「⽬標シフト」と⼀⼈⼀⼈のスタッフの勤務希望を⽇付、曜⽇、時間帯毎に収集した「希望シフト」(全スタッフ分)を「TENKEI シフト」に読み込ませ、「⽬標シフト」に近くかつスタッフの「希望シフト」に⾒合った「シフト計画」を「TENKEI シフト」が作成します。また、「TENKEI シフト」は並列処理など様々な⼯夫で⾼速処理を実現、実際の業務現場で活⽤できる処理性能を実現しております。
「TENKEI シフト」は単に希望シフト申請(時間、時間帯、曜⽇、休み等）に準じた計画だけでなく、業務効率、業務品質、スタッフ安定化、教育、コストバランスなどにも配慮しており、次のような条件も計画品質条件として設定可能です。
・ 新⼈とベテランの⽐率
・ ⼈的属性(学⽣、主婦、年代など）の⽐率
・ 収⼊安定化のためのスタッフの希望労働時時間(上限、下限）
事例としてコールセンターにおける 1 ⽇ 12 時間勤務、1 ヶ⽉分、200 名のスタッフが、4 つのチームに分かれる組織体において、曜⽇や時間帯における必要リソースニーズ(⼈数）を設定し、「TENKEI シフト」によって最適なシフト計画を作成するシミュレーションを⾏いました。その結果、「TENKEI シフト」の持つ遺伝的アルゴリズムにより 1 秒当たり 1500 パターンの組合せを処理し、進化させつつユーザーが満⾜するシフト計画を 10 分以下で策定することに成功しました。
このシフト計画 AI エンジン「TENKEI シフト」提供にあたり、組織の持つ様々な追加条件の組み込み、必要なアプリケーション(エンジン周辺のシステム機能）は個別の開発により導⼊が可能となっています。
様々な業務で必要となるシフト管理をレベルアップするために、現在のシステムへの組み込みや新たなシステムの構築等をご検討ください。タイムインターメディアはエンジンの提供はもとより、導⼊コンサル
ティングや SI の⽀援も⾏います。また、グループ会社であるバーチャレクス・コンサルティング株式会社
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が提供する RPA(ロボティック・プロセス・オートメーション）をインターフェースとすることにより、勤怠管理システム、給与計算システム、⼈事システムなどとの連携が可能です。
⼩規模で汎⽤的なシフト管理業務については⼿軽かつ迅速に利⽤可能な「TENKEI シフト」を搭載したクラウドベースのシステムを構築し、SaaS 型でサービスを開始する予定です。

■進化計算 AI プラットフォーム「天啓｜TENKEI」（旧称︓DARWIN）について
タイムインターメディアが提供する進化計算 AI プラットフォーム「天啓｜TENKEI」は、進化計算を活⽤するためのフレームワークであり、⽬的（課題）ごとにモデル化し、ソリューションとしてのシステムをご提供いたします。学習データが不要なため、すぐに使⽤を開始することが可能です。多様な組み合わせがあるため時間を要している作業や、熟練の経験と知識を持った専⾨家でしか対応できない業務について、⼤幅な省⼒化とより進化した解決策をご提供いたします。これまでに進化計算の肝となる遺伝的アルゴリズム、グリーディ算法(貪欲法）及びその混合などをモデル化した、出版社向けナンプレ問題の⾃動⽣成、⾼等教育機関向け時間割の⾃動⽣成、放送局 CM 順位づけ、宅地の⾃動区割りなどの実⽤化実績があります。さらに現在もいくつかの分野で実証実験が進⾏中であり、業界的には初の試みとして注⽬を集めています。

■株式会社タイムインターメディアについて (https://www.timedia.co.jp)「IT の⾼度化による新たなビジネスステージの提供」を理念に、オープンソース先端技術により「IT システムを⽣み・守り・育てる」をモデル化した成果コミット型ソリューションと⾼い技術⼒でネットビジネスを⽀えます。最近ではブロックチェーンや AI のコア技術開発による新ソリューションを展開しています。また ICT 化による教育改⾰促進に向けた「学校教育クラウドソリューションサービス」を⽴ち上げ、私⽴⼤学、国⽴⼤学、国⽴⾼専、中学⾼校、塾などへ提供しています。

■ バーチャレクス・グループについて （https://www.vx-holdings.com）
バーチャレクス・グループは、東京、佐賀、アメリカ、バンコクと 3 ヶ国 5 企業、約 958 名の従業員が⼀体となり、⾦融・保険、IT・情報通信、通販・インターネットサービス、教育、官公庁・⾃治体など、幅広い業界のクライアント様に対して、それぞれの専⾨知識を活かしたサービスを提供しております。

本件に関するお問い合わせについて
株式会社タイムインターメディア
TEL︓03-5362-9009 Email: ai-info@timedia.co.jp

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