本資料は社長鈴木久仁の社員向けメッセージの抜粋です。

２０１６年 年 頭 所 感－革新、その先の成長へ－
２０１６年１月４日
全国の皆さん、明けましておめでとうございます。
日 頃 の 社 業 へ の 皆 さ ん の 多 大 な る ご 尽 力 に 改 め て 感 謝 い た し ま す 。2016 年 の 年 頭 に あたり、社長としての所感を申し上げ、新年の挨拶とさせていただきます。
昨年を振り返って昨年の我が国経済は、企業収益の向上や所得・雇用環境の改善を背景に、緩やかな回復基調を辿りました。今後は、中国をはじめとした新興国経済の減速など、注視が必要な要素はあるものの、企業収益が引き続き堅調に推移する見込みであること、加えて米国の利上げに市場が好感するなど、全般的には回復基調が続くものと思われます。
損害保険業界においては、大規模自然災害の影響もあり、上期は 3 メガグループが揃って保険引受利益面で減益決算となりました。改めて業界全体の収益構造上の課題が浮き彫りになるとともに、防災・減災に向けた取組みの重要性を再認識しました。また、各 社 に よ る 大 規 模 な 海 外 M&A が 続 い た こ と も 特 徴 的 で し た 。 今 後 は ま す ま す 、 国 内 外 において新たな収益源の確保に向けた動きが活発化していくことが予想されます。
中期経営計画ステージ１と２０１５年の振り返り
当 社 は 、 中 期 経 営 計 画 「 AD Next Challenge 2017」 の 前 半 2 年 と し た ス テ ー ジ 1 に おいて基盤を構築し、「 成 長 」と「 効 率 化 」の 同 時 実 現 を 成 し 遂 げ る べ く 、機 能 別 再 編 ・ 会
社構造革新・新チャネル構造革新などの重点取組みを推進してきました。
例えば、機能別再編では地域再編に伴うグループ内の代理店移管、会社構造革新では部支店の大括り化、地域本部制の解消、営業アシストグループの設置、さらに新チャネ
ル構造革新では新たな販売網づくり、といった課題に着実に取り組んできました。
また、会社構造革新の要である“役割革新”においては、地域型社員の営業業務へのチャレンジ、自動車事故対応における地域型社員の対人担当化などの課題に取 り組み、既に具体的な成果に繋げていることに加え、昨年秋には全域型社員の“役割革新”を一気に加速するための施策を実施しました。

いずれも、大変厳しく、困難な道のりでしたが、全社一丸となって取組みを推進してきた結果、収益基盤、組織基盤、要員基盤の構築は、ほぼ計画どおりに進み、目標とする コ ン バ イ ン ド レ シ オ 95％ 水 準 は 計 画 か ら 1 年 前 倒 し し 、2016 年 度 に も 達 成 の 見 込 み です。
この間、基盤構築をここまで仕上げてきた皆さんの奮闘に、心から感謝いたします。
ま た 、 足 下 で は 、 台 風 15 号 、 18 号 と い っ た 大 規 模 自 然 災 害 に 各 部 門 が 一 丸 と な っ て対応を進めるなど、「 全 力 サ ポ ー ト 宣 言 」で 掲 げ る「 迅 速 」「優しい」「 頼 れ る 」を 具 現 化
し、お客さまに安心と満足をお届けしてきました。
中期経営計画ステージ２に向けて
こ こ か ら は 、2016 年 、そ し て 中 期 経 営 計 画 ス テ ー ジ 2 で 実 現 し た い こ と に つ い て お 話します。
収益基盤の強化は進んでいますが、自動車保険を中心に更に強固な構造を目指す必要があり、自動車保険の増収がステージ 2 においても最重要であることに変わりはありません。
自動車保険の拡大は、すなわち顧客基盤と販売基盤の構築を果たすことにほかなりません。顧客基盤・販売基盤は、日々の地道な基本活動を通じてのみ創り上げられるものであり、基本活動においてはもう一段の徹底が必要であると考えます。
損害サービス部門においては、お客さま対応品質のレベルアップに不断に取り組み、お客さまからの「感謝の声」拡大に繋げ、事故対応を起点とした当社のファン拡大により、トップラインへの貢献を果たしてください。
さ ら に 、 5～ 10 年 先 の 社 会 ・ 環 境 変 化 を 見 据 え た 対 応 に 着 手 し 、 実 行 に 移 し て い き ます。
昨 年 当 社 は 、 成 長 領 域 へ の チ ャ レ ン ジ の 先 行 例 と し て 、 英 国 BIG 社 の 買 収 を 行 い ま した。これは、単に収益を狙った海外事業への投資ではなく、テレマティクスの高度な技術・ノウハウを手にしたことに本当の意義があります。
当 社 は 、ト ヨ タ が 提 供 す る つ な が る サ ー ビ ス「 T-Connect」と 連 動 し た「 つ な が る 自 動車保険」の販売によって、先進性・独自性を兼ね備えたビジネスモデルの追求に既に一歩踏み出しています。今後も、テレマティクス技術の高度活用や自動運転を含 めた自動車技術革新への対応などを通じて、国内外を問わず、自動車保険の新たな価値を提供し続けていきます。
ま た 、 ICT 技 術 が 急 速 に 進 展 す る 中 、 マ ル チ デ バ イ ス を 活 用 し た 新 た な 保 険 募 集 ス タ
イ ル の 創 造 、ビ ッ グ デ ー タ や 人 工 知 能 を 利 用 し た 特 長 あ る 商 品・サ ー ビ ス の 開 発 、FinTech（フィンテック）を活用した新しいビジネスの可能性などにも的確に対応していきたいと考えます。
そして、トヨタと同じく、次なる戦略展開を活発化させている日本生命とのパートナー 関 係 を 最 大 限 活 か す こ と で 、先 進 性・独 自 性 あ る ビ ジ ネ ス モ デ ル を 追 求 し て い き ま す 。
こうした多様化するニーズ・将来の環境変化への対応を見据え、アイデア豊富な若手社員の登用や、ポストチャレンジなどの活用も視野に、中長期の戦略策定・部門横断プロジェクトの推進態勢を整備・強化することで、持続的な成長に繋げていきます。

これらの取組みを支えるための絶対条件が、人財育成・人財活用です。
今後、各部門が求める人財像を明確にしたうえで、本社各部が協力して人財を育成していく体制を強化するとともに、意欲のある社員には積極的に活躍の場を提供していきます。それらを通じて、リーダーシップを発揮し、社会の変化に柔軟に対応できる人財育成・人財活用の実現に繋げていきます。
結び
当 社 が 独 自 の 行 動 指 針 と し て 掲 げ る「 地 域 密 着 」、す な わ ち 地 域 社 会 と と も に 生 き る というメッセージは、地域での活動を通じて発信するだけではなく、具体的な成果をもってプレゼンスを示していく必要があります。
加 え て 、Ｍ Ｓ ＆ Ａ Ｄ イ ン シ ュ ア ラ ン ス グ ル ー プ の 一 員 で あ る こ と を 常 に 意 識 し 、中 核会社として相応しい貢献を果たすことで、存在感を示していきましょう。
こ れ か ら 始 ま る 2016 年 は 、会 社 も 役 職 員 も 、そ れ ぞ れ が 新 た な ス テ ー ジ に 大 き く 一 歩踏み出す年となります。今こそ、一人ひとりの革新を、大きな成長へと結びつけてください。
そして、全員が「自信」と「誇り」を胸に新たなステージで飛躍しましょう。
最後になりましたが、本年が全役職員ならびにご家族の皆さまにとって、幸多い年となることを祈念し、私の新年の挨拶といたします。
以上