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Osaka Gas Group Annual Report 2016

企業の社会的責任（CSR）への取り組み
大阪ガスグループCSR 推進体制

CSR 指標と取り組み実績

大阪ガスグループは、「お客さま価値」の創造を第一に、大阪ガスグループでは、CSRの取り組み推進と“見えこれを「社会価値」「株主さま価値」「従業員価値」の創造る化”のために2009年からCSR憲章ごとに「CSR指標」につなげることを事業活動の指針としており、公正で透を設定しています。現行の指標は、2014－2016年度

明な事業活動を通じて、4つの価値創造を実現することとし、目標達成に向けて取り組みを推進しています。

が、当社グループのCSR（社会的責任）を全うすることと考えています。

CSR におけるマテリアリティの検討と特定ステークホルダーの期待に応え、企業の社会的責任を大阪ガスグループは、総合エネルギー事業者としての全うし、大阪ガスグループが持続的な発展を図っていく活動が社会に及ぼす影響を把握し、影響の可能性や影響ため、「大阪ガスグループCSR憲章」を定め、当社グルーそのものを管理しながら事業を行うべきとの考えのもと、プの役員および従業員の行動の指針としています。

当社グループの社会的責任として、重要な側面（マテリCSR推進にあたっては、社長のもと、役員などがCSRアリティ）を特定し、マネジメントを行っています。

に関する活動計画および活動報告の審議を行う「CSR推

マテリアリティは、GRIガイドライン第4版の46の側進会議」と、当社グループのCSR活動を統括する役員面を「大阪ガスグループCSR憲章」に沿って整理したう「CSR統括」を委員長として関連組織長が委員となり組織えで、マテリアリティ特定プロセスに準拠して検討しま横断的な調整・推進を行う「CSR委員会」を設置し、適切した。特定プロセスでは、自社視点、外部有識者視点にかつ積極的な活動の実践に努めています。

よる重要性の評価結果をマッピングし、両方の視点で重要性が高いと考える側面を最優先に取り組むべきとの判断で特定しています。

大阪ガスグループにおけるCSR重要課題（マテリアリティ）高い

外部有識者から見た社会にとっての重要性

最優先で取り組むべき領域
社会からの要請、期待などを把握しながら対応すべき領域
優先度は高くないが、将来的な課題として認識すべき領域
大阪ガスグループにとっての重要性 高い●顧客の安全衛生●社会への影響に関する苦情処理の仕組み●製品・サービスの安全表示●顧客プライバシー●エネルギー消費量●サプライヤーの人権評価●大気への排出●人権に関する苦情処理の仕組み●排水および廃棄物●サプライヤーの労働慣行評価●サプライヤーの環境評価●労働慣行に関する苦情処理の仕組み●環境に関する苦情処理の仕組み●地域コミュニティ

●財務パフォーマンス

●サプライヤーの社会への影響評価▶ 女性社員の活躍推進■
大阪ガスでは、これから国内の労働人口が減少していくなか、「女性」の戦力化は急務であると考え、女性が能力を発揮して活躍できる職場環境づくりに努めています。本人の適性や希望も踏まえ、ガス製造、供給、営業など多様な職場において女性社員が活躍しており、平成27年度「大阪市女性活躍リーディングカンパニー市長表彰」の「最優秀賞」受賞や、平成27年度「なでしこ銘柄」の3年連続選定など、社外からも評価いただいています。

大阪ガスのマネジャー以上の職位に占める女性比率（%）
初の女性マネジャー

2.0

2.72.22.30.3

今後は、総合職採用人数に占める女性比率30％以上の継続、および2020年までに女性管理職比率を5％以上にすることを目標に、様々な取04.7

13.4

14.4

15.4

16.4

り組みや各種制度の拡充を進めていきます。
仕事と生活の調和を図るワーク・ライフ・バランスに対する各種取り組みを進めてきた成果もあって、管理職※に占める女性比率は、2016年4月には2.7％になっています。
※管理職：マネジャー（課長）以上の職位

大阪ガスは、平成 27年度「なでしこ銘柄」に選定されました。

Osaka Gas Group Annual Report 2016

CSR 憲章と取り組み指標
CSR 憲章2015 年度実績

CSR 指標／●主要取り組み指標

Ⅰお客さま価値の創造
大阪ガスグループは、天然ガスをコアとするマルチエネルギーの安定供給、保安の確保およびサービスの向上を通じて、お客さまの快適な暮らしとビジネスの発展に貢献していきます。あわせて、社会的に有用な商品・サービスの提供により、新しい価値の創造に挑戦し、お客さまとともに進化し発展し続ける企業グループを目指します。

Ⅱ 環境との調和と持続可能な社会への貢献
地域および地球規模の環境保全は、エネルギービジネスを中心に事業展「お客さま満足度調査」
7つの顧客接点業務●トータルの総合満足度
87％以上

91.9%

●それぞれの満足度全てで84％以上

全てで84%以上「環境経営指標」●環境経営効率2016 年度に向けて58 円 / 千㎥以下開する大阪ガスグループにとって極めて重要な使命であります。大阪ガスグループは、我々のあらゆる活動が環境と深く関わっていることを認識

2015 年度は59 円 /千㎥

し、その事業活動を通じて環境との調和を図り、エネルギーと資源の効率的利用を実現することによって、持続可能な社会の発展に貢献します。

Ⅲ 社会とのコミュニケーションと社会貢献
大阪ガスグループは、自らの企業活動を世の中に正しく理解していただ
くため、情報を積極的に公開し、経営の透明性を高めるとともに、社会とのコミュニケーションを推進します。また、良き企業市民として、地域社会に貢献するよう努めます。

「コミュニケーション活動」●実施回数（環境・食コミュニケーション活動）1,100 回以上

2,028回●接点数（ガス科学館などの来場者数）
60,000 人以上

61,402人「社会貢献活動」

778回●実施回数 600 回以上

Ⅳ コンプライアンスの推進と人権の尊重
大阪ガスグループは、全ての役員および従業員が、コンプライアンスを確実に実施することで、社会からの信頼を得る健全な企業グループを目指します。コンプライアンスとは、法令遵守だけでなく、社会の一員としての良識ある行動までを含む幅広いものと捉え、お客さま、取引先さまなど全ての人々との公正な関係を維持し、人権の尊重に努めます。

Ⅴ 人間成長を目指した企業経営「コンプライアンス意識調査スコア」●【個人】企業行動基準の理解度：
前年度より向上●【組織】コンプライアンス体質化度：
前年度より向上

前年度より0.4ポイント低下（86.6%）「コンプライアンス研修受講率」

100%

●100%

「社員意識調査」

大阪ガスグループは、雇用の確保を図るとともに、従業員の個性と自主性

前年度より0.4ポイント向上（73.8%）●やりがい、愛着度の適正水準維持

2015 年度は調査を実施せず
2014 年度実績（やりがい3.85/5段階）（愛着度 4.38/5段階）を尊重し、仕事を通じて人間的成長を図ることのできる企業を目指します。
お客さま、社会、株主さまの期待に応える新しい価値の創造に向け、従業員がやりがいを持って仕事に挑戦し、成長するためのサポートを行います。

▶ SRIインデックスへの組み入れ状況■
大阪ガスは、2016年7月時点で、以下のSRI（社会的責任投資）関連インデックスに組み入れられています。

Dow Jones Sustainability Indices

FTSE4Good※1

MSCI Global
Sustainability Indexes※2

大 阪ガスグループのCSR活動について、より詳しい情報を「大阪ガスグループ
CSRレポート」および、ホームページ で 紹 介してい

MSCI Global SRI Indexes※2

Ethibel EXCELLENCE
Investment Register

MS-SRI※1 FTSE Russell（FTSE インターナショナル社および Frank Russell 社の商号）は、大阪ガス株式会社
が FTSE4Good の基準に従って独立評価を受け、FTSE4Good インデックスシリーズの構成銘柄となるための要件を満たしていることを確認します。世界的なインデックス企業である FTSE Russellにより開発された FTSE4Good は、世界中で認知されている企業責任基準に適合する企業への投資を促進することを目的とした株価指数です。FTSE4Goodインデックスシリーズに選ばれた企業は環境、社会、ガバナンスの厳しい基準に適合しており、責任ある事業慣行を行っているとみなされます。
http://www.ftse.com/products/indices/FTSE4Goodます。
http://www.osakagas.co.jp/company/csr/※2 大阪ガスの MSCI インデックスへの採用、および、MSCI ロゴ、商標およびインデックス名の使用に際し、MSCI やその関係会社は大阪ガスへの資金提供や保証あるいは販売促進を行うものではありません。MSCI インデックスの排他的独占所有権は MSCI にあります。MSCI インデックスの名称およびロゴはMSCIまたはその関係会社の商標です。
https://www.msci.com/esg-integration50