『BJジャーナル』第6号（2023）[研究・実践ノート]

介護留学における日本語教師の役割に関する一考察―特定技能「介護」を取得したベトナム人職員の語りから見えてくるもの―
石丸 春奈（阪奈中央リハビリテーション専門学校）

要旨
本調査では，介護留学に関わる日本語教師の役割を探るため，特定技能「介護」を取得し，日本の病院で働いているベトナム人女性職員2名を対象に来日前から現在までの心境と経験についてインタビューを行った。インタビューの結果，高齢者が使用する言葉の理解に困難を抱えていること，日本人職員と話す機会が少ないこと，外国人であるがゆえの疎外感を感じた経験があったことがわかった。これらのことから，介護留学における日本語教師は，高齢者が使用する言葉の学習を実践的に行うこと，留学生の会話能力の向上と同時に留学生と日本人職員がコミュニケーションを図る場を創出する必要があると言える。また，日本語教師は留学生及び外国人職員の受け入れ先と連携し，文化的な違いを認めお互いが歩みよろうとする「多文化共生」の意識を醸成することが求められる。
【キーワード】介護留学，特定技能「介護」，外国人介護人材，日本語教師，多文化共生

1.

はじめに

1-1

特定技能「介護」

2019年4月1日より新たな在留資格「特定技能」の制度が開始された。人手不足が深刻な
介護，建設業，外食業など14分野の産業へ外国人人材の受け入れが可能となった。出入国在留管理庁が打ち出した「新たな外国人材の受け入れ及び共生社会実現に向けた取組」（2019）では，14分野の受け入れ見込み数は5年間で345,150人である。このうち，介護分野
は5年間で6万人の受け入れを見込んでおり，14分野の中で最も多い数値となっている。この背景にあるのは，日本の介護人材不足である。高齢化が進み介護職員の必要数は年々増加傾向にある。厚生労働省が発表した「第8期介護保険事業計画に基づく介護職員の必要数について」（2021）によると，今後予想される介護人材の需給ギャップは2025年には約32
万人，2040年には約69万人になるとされている。また，同省の「第11回看護職員需給分科会」（2019）では，病院で従事する看護人材も，2025年までに最大約27万人が不足すると

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予測されており，日本の介護と看護の人手不足は喫緊の課題となっている。現在，日本の介護分野における在留資格は4つである。それぞれの名称と目的は表1の通りである。表は，小川・定松（2020），布尾・平井（2020），厚生労働省および法務省ホームページ(1)を参考にした。特定技能「介護」取得者は，介護施設で介護職員または，病院で看護助手として働く。取得に必要な条件は，日本語能力試験（以下，JLPTとする）N4程度の日本語能力と基本的な介護の知識を測る試験に合格することである。現在，特定技能は1号，2号の2つに分類されており，介護は特定技能1号に分類される(2)。
表1 介護分野における在留資格
名称

二国間経済連携

在留資格「介護」

協定（EPA）
目的

経済活動連携強化

技能実習

介護福祉士の資格を有

技能･技術･知識の移転する外国人の受け入れ開始

2008年（ベトナムは時期

2014年から）対象国

インドネシア･フィリ

特定技能1号（1号→2号→3号）
人材不足のための外国人材の受け入れ

2017年

2017年

2019年

制限なし

制限なし

制限なし

介護養成校での介護福

基本的な日本語を理解一定の日本語能力と介祉士資格取得者

していること（1号）

護の技能

N2以上

N4以上

・N4程度

※2号からはN3以上が・介護日本語評価試験

ピン･ベトナム
応募

看護学校卒業など

要件
日本語

フィリピン・インドネ

能力

シア：N4以上
ベトナム：N3以上

日本語の

望ましい

に合格

入国前後の1年間制度としては無し

入国前後に2か月間制度としては無し

就労

4年間

在留期間更新の回数制

最長5年

最長5年

期間

（国家資格取得後在留期

限なし

研修

間更新の回数制限なし）

1-2

介護留学

在留資格「介護」の創設が検討されはじめた2015年頃から，それまで定員が不足していた介護福祉士養成施設に留学生が増え始めた。養成施設，日本語学校，介護施設等が提携
し，ベトナムなどの海外に赴き留学生の募集を始めたからである。新たな介護人材ルートともよべる「介護留学」が生まれた。介護留学で来日した留学生は資格外活動で提携先の介護施設等で働く。そして，養成施設を卒業した者は，本来ならば介護福祉士国家試験に合格しなければ在留資格「介護」に変更できないが，時限措置として，5年間介護施設等に就労していれば在留資格「介護」が付与される（安里 2018）。
筆者の勤務校の留学生も上記のようなルートで来日しており，在学中は提携している介護施設・病院でアルバイトを行う。2019年の特定技能「介護」の施行を受け，2021年4月から日本語教育課程修了後に，特定技能「介護」の取得ができるようになり，提携先の施設・病院での就労が可能になった。

17

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2.

先行研究

2-1

特定技能「介護」をめぐる問題点

布尾（2019）は，特定技能創設をめぐる議論である第197回臨時国会議事録をもとに，政府が特定技能の外国人人材を即戦力として捉えていることを問題視している。入国時の日
本語能力の要件において，2018年11月26日の衆議院法務委員会では「業務上必要な日本語能力水準を考慮して，具体的に確認することにより測定する」（布尾 2019 議事録引用,p.123）としながら，その後の議論で具体的な日本語能力などに関する内容がほとんど見られなかったとしている。また2018年11月22日，同委員会の「一部の製造業の町などで，やはり定住者，永住者という方がトラブルになっている」（布尾 2019 議事録引用, p.126）という発言に対し，具体的な情報を提示せず，外国人を否定的に捉えることは，外国人排斥に繋がりかねないと指摘している。
2-2

外国人介護人材の教育及びサポート

現在，外国人介護人材の日本語能力のレベルの測定基準はJLPTが主となっている。しかし，介護に必要な日本語能力である利用者への言葉掛け，職員とのコミュニケーションなどは従来型の測定基準では測り切れない。この問題点を解決するため，「ワセダバンドス
ケール（介護版）」（宮崎他 2017），「介護の日本語Can-doステートメント（KCDS）」（西郡 2019）といった，介護現場で必要な日本語能力の測定基準が作成されている。「ワセダバンドスケール（介護版）」は，「読む」「書く」「聞く」「話す」の4技能を介護の業務順（Can-do）に配列している。「介護のCan-doステートメント（KCDS）」は，アジア全体で介護の人材育成と産業振興の好循環を目指すという日本政府のプロジェクト「アジア健康構想」(3)に対応して作成されたものである。これらの介護の日本語の測定基準は，介護の専門家と日本語教育者が提携し，外国人人材を共に育てていく必要性を示唆している。
外国人介護人材と日本人職員とのコミュニケーションの支援についての研究には，石川・辻（2019）がある。石川・辻は，両者のコミュニケーションには「やさしい日本語」(4)の使用が望まれるとし，EPA介護福祉士候補者と日本人職員が共に参加する「やさしい日本語」の研修を行った。研修を通して，両者がお互いを理解し共感できるようになったことから，研修が両者の人間関係構築に繋がったとしている。
2-3

介護･看護に携わる外国人人材の声

日本で介護・看護に携わる外国人の主観的な声を取り上げたものには，中谷（2013,2017），デウィ（2013）がある。中谷（2013,2017）では，EPA看護で来日したインドネシア人が帰国を選ばず1年滞在を延長した(5)要因と，日本に定住せず帰国したプロセス
についてそれぞれ考察した。滞在を延長した要因は，職場での日本人とのネットワークの形成がなされ，社会における「私」の位置が定まっていることであった（中谷 2013）とし，帰国したプロセスについては，地域社会参加や日本社会への帰属意識がないこと，母国に残した家族の問題，業務における日本語能力への不安などの理由から，日本にいる意味が見出せなくなったと考察している（中谷 2017）。デウィ（2013）は，元EPA看護師候補者として来日し，現在日本の病院で働く自らの経験から日本はマイノリティに対する教育の18

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支援が乏しいことを指摘している。
3.

目的
以上のことから，外国人介護人材の日本語に対する教育及びサポートに関する研究は増えつつある。しかし，介護留学における日本語教師が行う教育・サポートについての先行研究は少ない。また，介護留学で来日した留学生及び，介護留学を経て特定技能「介護」を取得した外国人職員の個人的な語りを取り上げた研究は管見の限りない。表1のように介護の在留資格は多岐にわたり，それぞれの目的や制度が異なる。介護留学で日本語学校を修了後，特定技能を取得した者の語りを聞くことは，介護の外国人人材育成において意義のあることだと考えた。本稿は以下の2点を目的とし，介護留学における日本語教師の役割を探る。①特定技能「介護」を取得した外国人職員2名にライフストーリー・インタビュー
を通して，来日から現在までの経験･心境を明らかにする。②2名の語りから，留学生，外国人職員がより快適に日本で働けるようにするためにどのような指導やサポートが必要なのかを考察する。
4.

調査方法

4-1

ライフストーリー・インタビュー

本調査は，桜井（2002），桜井・小林（2005）のライフストーリー・インタビューの考えに準じた。ライフストーリーとは，「個人が生活史上，経験した人生の物語」（桜井・小林 2005, p.12）である。そして，ライフストーリー・インタビューは，「変動する社会構造の個人に照準」（桜井 2022, p.14） を合わせて社会を捉えるという手法を用いる。筆者
は，協力者の経験・心境といった主観的な声から日本語教師の役割を探るといういわば個人から全体へと向かう視点も，人材育成のために重要な要素であると考える。また，ライフストーリー・インタビューにおける語りは，語り手による一方通行的なものではなく，「語り手とインタビュアーとの相互行為をとおして構築されるもの」（桜井・小林 2005,p.37）であり，その「相互行為」は，「自己の構築をめぐる社会的交渉の一環」（桜井2002, p.210）として見なされる。ライフストーリー・インタビューのこのような考え方は，当事者により近い目線で協力者を理解できると筆者は考えた。
4-2

調査概要

調査期間は，2名が入職前の2021年3月から入職後3か月経った7月までの計4回である。インタビューは全て日本語で行った。第1回目は対面で行ったが，2回目からは新型コロナウ
イルス感染防止に配慮し，Zoomを使用した。それぞれのインタビュー時間は約1時間である。インタビュー内容は，2名に許可を取り，全て録音し文字化した。確認が必要な部分は，
コミュニケーションアプリ「LINE」を使用しやりとりを行った。協力者を2名にしたのは，筆者の勤務校を卒業し，特定技能「介護」を取得した者のうち，この2名が長時間の日本語
インタビューに対応できる日本語口頭能力があったからである。また，語りの内容は，現在に至るまでの経験や，その時の心境についてであり，主にアルバイト先の職場や現在の職場についての語りとなった。表2にインタビュー1回目（2021年3月）の時点の協力者のプ

19

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ロフィールを示す。
表2 協力者プロフィール
氏名

来日時

年齢 日本語学習歴

（仮名）

日本語

アルバイトの職場

現在の職場

業種

レベル

フオン

2019年10月

20歳

約2年

JLPT

N3

Ａ病院

Ａ病院

看護助手

オアン

2019年10月

20歳

約2年

JLPT

N3

Ｂ施設（介護施設）

Ａ病院

看護助手

来日前，2名はベトナムにあるＣ医療短期大学（以下，Ｃ短大）に在籍していた。Ｃ短大
は筆者の勤務校と提携しており，Ｃ短大の日本語コースを選択した学生は，一定の条件を満たせば，留学のサポートが受けられるようになっている。
5.

二人の語り
Ｈはフオン，Ｏはオアン，＊は筆者とする。語りの引用は全て斜体で記した。引用の中の（）は筆者が日本語の誤りと思われるものを修正した箇所であり，＜＞は補足である。
5-1

フオンの語り[来日前]
幼い頃，両親が事故で負傷したことがきっかけで，医学・薬学への興味が生まれた。叔
母の勧めでＣ短大へ入学。日本語と医療を同時に学習できることへの魅力を感じ，同大学の日本語コースを選択する。日本語は勉強すれば勉強するほど面白く，次第に日本語を使う仕事をしたいと思うようになる。来日後は介護のアルバイトをすると説明があったため，
インターネットで介護について調べていたという。介護の仕事を知っていく中で，介護士として人の健康を支えたいと思うようになる。
[来日後～入職前]
日本語教育課程1年半コースに進学し，約1か月の研修をＢ施設で終えたのち，Ａ病院でアルバイトを始める。配属先は高齢者が多く入院しているリハビリテーション科であった。
働き始めたころは，仕事に慣れておらず，ミスが重なり頻繁に叱られたという。しかし，相手の話す日本語にわからないところが多く，叱責の日本語を聞き取ろうと，一層日本語の学習に励んだ。叱られた経験は精神的に辛いことであったが，そのおかげで「今の私」
があると語った。
Ｈ:Ａ病院に来て最初いっぱい，呼ばれていました。

毎日，フオンさん，来て。というと，悪いことがあるかな？という気がしました。
＊:あー，いっぱい叱られていやにならなかった？
Ｈ:いやでした。でもそれ，注意されたおかげで今の私があります。ほんとに。

もし注意されなかったら自分が変われません。
＊:「変われなかった」と言いましたが，アルバイトする前と何が変わりましたか。
Ｈ:自分のコミュニケーション能力。それは一番よかったこと。

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最初，Ａ病院に来てあまりコミュニケーションとれなかった。
自分が言いたいこと言えなかった。
フオンの言う「コミュニケーション能力」とは，最初は，聞く能力であったが，徐々に話す力もついてきたという。しかし，アルバイト先では多忙のため，同じ病棟の職員とさえ，話す機会は少なく，患者と話すことの方が多かった。職員の中には，アルバイトで働き始めて3か月経っても声をかけてくれず，外国人に嫌なイメージを持っているのではないかと感じられる職員もいた。直接何か嫌なことをされたわけではないが，表情などを見てそのように感じたと語った。
Ｈ: 日本でニュースで〈外国人が〉よく犯罪がいるというニュースがインターネットにのせて，あの人は見たかな？と思って，ちょっと，外国人あまりすきじゃないかな？
そのような中，仕事が終わってから業務のことや日本語の言葉の使い方などをアドバイスしてくれた職員もいたという。プライベートでも仲良くしていたその職員の存在については，「自分は運がいいと感じました」と語った。筆者は，フオンが職場でも良好な人間
関係を築いているとの話を耳にしていたため，人間関係構築の秘訣について尋ねた。
＊:職場の人といい関係を作るにはどうしたらいいですか。（略）Ｈ: うそをつかないこと，約束を守ることとか，仕事で，真剣的に働くこととか，日本人見たら〈自分のことを〉わかります。自分がよく頑張りました。わかります。
＊:どうして一生懸命仕事したら仲良くなれると思いますか？
Ｈ:自分が一生懸命仕事したら，この人はよく頑張ったかな。それを見ると，

日本人はわたしの性格わかります。だから，友達を作ろうと思いました。
職場でいい関係を築けたのは，「一生懸命仕事」をして，自分がまじめに仕事をする性格であることを職員たちが知ったからだと語った。また，職員が互いの意見が異なっていても，喧嘩に発展しないのを何度か目にするうちに，日本人との関係維持のためには，自分の考えを「はっきり言わない」ことが重要であると感じたという。それはベトナム人同士の付き合いの中でも意識しているという。
[入職後]2021年4月，特定技能を取得しＡ病院の正社員になったフオンは整形外科へ配属される。
ベトナム人職員はフオン1人であるが，それは日本語の上達のために最適の環境だと考えている。患者とのやりとりで難しいのは，高齢患者の言葉である。アルバイトで働いていた
ときもそうであった。わからないときは職員を呼ぶなどして対応しているが，このような言葉は使用頻度が少ないため，忘れてしまうという。
Ｈ:お年寄り，時々何を言っているのか全然わかりません。その時日本人呼びます。
＊:そうですか。何か困ったことありました？

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Ｈ:いっぱいあります。（略）＊:覚えた昔の日本語ってありますか？
Ｈ:忘れてしまいました。あまり使ってないじゃないですか。
日本人職員とのコミュニケーションは，アルバイトで働き始めたときと比べると大変ではなくなったが，自分が言ったことが相手に理解されないことや，言いたいことが言えな
いこともある。職員と話す内容は仕事の指示などが多く，雑談などはできない。それは「ちょっとさびしい」ことであるという。時間があれば話したいと思っているが，業務多忙のため，それは難しいと諦めている。
Ｈ:時々，なんか，えー，＜患者さんが＞声をかけてくれて，うれしい。

さみしくないです。
＊:さみしくないです？いつもさみしいんですか。
Ｈ:職員さんは忙しくて，なんか，あんまり，えー，声をかけません。

話しかけできない。なので，ちょっとさびしい。ほとんど，患者さんと話しますよ。
＊:そうなんですか。
Ｈ:職員さんはほとんど，仕事について話します。

〈仕事のこと〉以外は，あまり話しません。
今後の目標は，職員や患者とより円滑なコミュニケーションができるよう「日本語がペラペラ」になることだという。しかし，最近腰痛が悪化しており，特定技能の最長期間である5年間，働けるかどうか現時点ではわからないという。腰痛がなければ，現在の職場で仕事を継続したいと思っている。
5-2

オアンの語り[来日前]
弟の病気がきっかけで，幼い頃から医学に興味を持っていた。看護師になるために，Ｃ短大に入学。日本で看護師になることを目標に日本語コースに所属する。在学中は，日本
語よりも医療･看護の勉強に注力していたという。来日が決まってからは，日本の看護の専門用語などを調べて覚えたり，日本語の塾に通ったりして勉強に励んだ。オアンは来日前に筆者の勤務校が主催するツアーに参加したことがある。そこでの楽しかった経験が来日への気持ちを大きくさせたと語った。
[来日後～入職前]
来日後，日本語教育課程1年半コースに進学。高齢者施設Ｂ施設の研修を終えたのち，同施設でアルバイトを開始する。ベトナムには，介護施設が少なく，家族介護が主流（山田・車井 2016）であるため，排泄介助を職員が行っているのを見て驚いたという。働き始
めのころは，職員と会話もなく，「さみしかった」が，6か月ほど経って，徐々に会話ができるようになり，日本人職員からも話しかけられるようになった。職員から話しかけられるようになった理由については，仕事の質問をして話す機会が増えたため，日本人職員が，22

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自分がある程度日本語ができると思ったからではないかと語った。その後，職員とは「距離がない」と思うほど会話を楽しめるようになった。
Ｏ:＜日本に来てすぐの頃は＞日本人＜と＞あまり話せない。ちょっとさびしいです。

家族も会いたい。会いたかった。ちょっとさびしいです。
＊:それは，いつごろから楽しくなりました？
Ｏ:あと6か月（6か月後）ですね。（略）＊:どうして楽しくなりましたか。
Ｏ:職員，よく私と話しかけます。うれしかったです。

毎日仕事をして，たくさんのことを私に頼みました。だからうれしかった。
＊:どうして話しかけるようになったと思いますか。
Ｏ: たぶん，私の日本語がちょっとできます。だから，と思いました。で，よく話しました。
＊:日本語ができるっていうのはどこでわかりますか。

あまり話してなかったのに，どうして日本語ができるって。
Ｏ:たぶん，わからないこと，わからないことば，使い方わからないとき，職員さんに聞いて，話すことがだんだん増えました。
（略）みんなよく＜話題を＞シェアしてくれました。だから距離はないかなと思った。
話しかけにくい職員もいたが，日本語の質問をするなどして自ら積極的に話しかけていったという。オアンの職場は認知症の利用者が多く，仕事は大変だったが，職員たちと仲が良かったので「楽しい気持ちになれた場所」だと語った。しかし，職場でベトナム人留学生と母語のベトナム語で話すのは憚られたという。それは，ベトナム語を使わないよう注意を受けたからであった。留学生の中には，日本語だけで仕事の指示の理解が困難な者がいるため，ベトナム語を使ったのだという。しかし，日本で日本語を勉強しているのだから，日本語を使わなかった「私たちも悪い」と語った。
Ｏ : Ｂ 施 設 は ベ ト ナ ム 人 留 学 生 ， 一番 多 い ， ベ トナ ム 語 は よ く 使 い ま す ， 使 っ て，

時々，日本人はちょっと，うーん，たぶん，ちょっと悪い。
気持ちが悪いと思います。ベトナム語を使って，みんなわからない。
悪口と思いますね？
＊:あー，悪口言ってるんじゃないのー？って？どうしてそう思いましたか。
Ｏ:私たちも悪いと思います。

今，日本語を勉強して，たぶん，日本語を使ったほうがいいと思います。
はい。でも，日本語ばかり話して，人によってわからないときもあります。
その時ベトナム語を使って＜注意されました＞。
[入職後]2021年4月にＡ病院に入職し，リハビリテーション科での勤務が始まる。職場の環境が変わったため，最初は大変だったが徐々に慣れていった。職員は仕事をよく手伝ってくれ，

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業務を行う上では問題はない。しかし，職員たちはいつも忙しそうにしており，仕事の話しかできない。職場には，アルバイトのベトナム人留学生が3名いるが，午前のみの出勤であるため，午後からはベトナム人1人になってしまうので「さびしい」と感じている。仕事を初めて3か月が経過したが，日本人職員で友達と呼べる人はいないと語った。
3回目インタビュー
Ｏ: （略）みんな手伝ってくれて，仕事も増えて，増やして，うまくできる。
＊:たくさん話しますか。
Ｏ:うーん，えっとー仕事ばかりから，だからあまり，話す機会が少ないです。
＊:あー，人数は増えたけど，いそがしくてあまり話す時間がないんですね。
Ｏ:そうです。
4回目インタビュー＊:日本人の友達はいますか。今。その病棟に。
Ｏ:いないです。Ｂ施設にはいますね。
患者とは，清拭の際によく話す。話をするのは楽しいが，高齢患者が話す「昔のことば」
が聞き取れないことがあるという。アルバイト先のＢ施設でも利用者の話す言葉がわからず，職員を呼んだ経験があった。
＊:患者さんとはどうですか。話して楽しいですか。
Ｏ:はい。楽しいです。なんか，話し方はちょっと，お年寄りの話し方，

話し方はときどきわからないです。ちょっとことばとか，わからないです。
＊:そうですねー。
Ｏ:多分，昔のことばかな。

（略）
Ｏ:なんか，体の健康，人はそれぞれ違います。元気な人はよく聞こえます。弱い人はね，

聞きにくいです。はっきり聞こえない。（略）その時は職員さん呼びます。わからないです。呼びます。
オアンが働く病棟は，アルバイトで働いていた施設と同じように高齢患者が多く，業務上大きな違いはないという。しかし，病院では専門の言葉が施設よりも多くわかりにくい
ため，外国人にわかりやすい「やさしい日本語」を日本人職員が使ってくれれば，「仕事がうまくできる」と語った。今後，5年間仕事を続けるかどうかは，腰の痛み次第だという。
今以上ひどくなれば，5年を待たず帰国もあり得ると語った。
6.

考察
2名とも人の健康に関わることに興味があり医療系の学校へ進学し，留学へと至った。そして，現在，看護助手として患者の健康に携わる仕事に就いている。彼女らが，来日前に24

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抱いていた理想の自分を未来へと繋げるためには，快適に仕事ができる環境が必要であると筆者は強く感じた。次に，日本語教師が行うべき教育やサポートについて考察する。
6-1

高齢者の言葉

2名とも業務の中で，高齢者が話す言葉がわからず，職員の助けを借りた経験があった。
急を要する際に聞き取れず大変だったこともあったという。また，健康状態によって発話が不明瞭な高齢者もいる。覚えている高齢者の言葉はあるかと尋ねたが，使用頻度が少な
く忘れてしまったと語った。今回の調査では，具体的にどのような言葉に困難を抱いているのか明らかにすることはできなかった。外国人介護職員における高齢者の言葉の教育についての先行研究には，立川（2012），後藤他（2010）がある。これらは，外国人にとって高齢者の方言の理解は困難であるとし，高齢者の方言の効果的な指導・学習方法について論じている。本調査の協力者の職場は，関西弁を使用する地域であるため，高齢者の方言に困難を感じていた可能性は十分あると考えられる(6)。立川（2012）は，外国人介護職員への方言学習は「感覚･感情表現」「身体表現」などの表現別リストを作成し，実際の場面と関連付けて教育する必要があると述べている。後藤他（2010）は，介護現場での利用者の会話には，複雑な音変化が多く，地域語辞典などで理解できるものは少ないため，現場の高齢者の声を録音し，それをもとに意味を確認していくという地道な学習が必要だとしている。高齢者にとって方言は，「最も適切に自分の状態・感情を訴えられる言葉であり，他のことばでは言い換えられないニュアンスを含む」（立川 2012, p.143）ため，留学生・外国人職員が高齢者の言葉を理解しそれに対応できることは，業務円滑化はもとより，より質の高い介護サービスにも繋がるであろう。日本語教師は，病院・施設と協働し，生の高齢者の言葉をもとに，実践的な教育を早期から行うことが求められる。
6-2

日本人職員とのコミュニケーション

2名の語りから，多忙のため日本人職員と業務以外の話ができていないことがわかった。
職場で良好な人間関係を築くにはコミュニケーションの活性化が望まれる。「介護の日本
語Can-doステートメント」では，話す技能の中に，職員との「雑談」が挙げられている。
日本語教育における雑談を取り上げたものには，才田（2017）がある。才田は日本語母語話者同士の雑談には，「情報提供（語り）」からスタートするものが多く見られたことから，自分の経験を積極的に提供することが雑談を進めるポイントになるとしている。早期から，雑談を意識した，アウトプット能力重視の授業展開が求められるといえる。そして，石川・辻（2019）の研修のように，留学生・外国人職員と日本人職員が共に学び，理解し合う場を作ることも必要である。研修を通じて「候補者が職場で自分のことを話すようになった」（p.42）ことから，両者の心的距離が縮まることで，雑談がしやすい環境になり，
コミュニケーションの活性化に繋がると考えられる。また，外国人職員の異文化適応能力
も職場の人間関係構築に関係がある。畠中・田中（2015）は，外国人介護・看護人材が，職場で良好な対人関係を構築するには，「相手への気遣い」や「積極的関わり」といった異文化間ソーシャル・スキルが必要であるとしている。2名の語りからは，これらのスキルを持っていると考えられる点があった。フオンは，日本人が相手に不満を抱いていてもス

25

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トレートに表現しないのを見るうちに，自身もそうするようになったと語った。これは「相手への気遣い」を意識しているといえる。オアンは，アルバイト先で近寄りがたい職
員に対しても積極的に話しかけていたことから，「積極的関わり」のスキルを使っていたといえる。しかし，これらのスキルが上手く使えるかどうかは個人差がある。スキル行使ができず，職場に馴染めないまま問題に発展する場合も十分あるであろう。対策として，
畠中・田中（2015）は「スキルの学習や文化面での支援」（p.114）が必要であるとしている。しかし，スキルを行使するためには，職場の人間関係の距離が縮まり，スキル行使がしやすい環境がなければならないだろう。まずは，留学生・外国人職員と日本人職員の双方が歩み寄れる場を創出することが，良好な人間関係構築へのきっかけとなると考える。
6-3

多文化共生の意識

2名の語りから，2名が外国人であるがゆえの疎外感を感じた経験があったことがわかった。オアンは，アルバイト先でベトナム人の友人に母語で業務の説明をしたことを注意され，以後，母語の使用を憚る様子が窺えた。職場は本来，日本語学習の場ではない。それゆえ日本語能力向上のために外国人同士が日本語で話す必要はない。このことを外国人と共に働く人々は理解し，同じ職場で働く仲間として，日本語以外の言語も受け入れる姿勢が必要である。フオンは，外国人の犯罪のニュースが原因で，自分に嫌なイメージがあるかもしれないとまで感じる職員の存在があった。職員が実際にそのようなイメージを抱いていたかは定かではない。しかし，日本社会が外国人＝犯罪という負のイメージを全く持っていないわけではない。国会議論の中でも外国人を犯罪と結びつけた発言があった（布尾 2016，2019）。また，昨今のメディアでは，外国人犯罪を取り上げる際「外国人摘発最多はベトナム人」（読売新聞，2022年1月28日），「急増するベトナム人犯罪」（産経新聞，2022年7月14日）といった言葉を記事の見出しに用いている記事もあり，外国人に負のイメージを抱きかねない報道がされている。しかし，外国人だからという理由で，同じ職場の職員が疎外感を感じるようなことがあってはならない。
外国人の増加に伴い，総務省は2006年より多文化共生社会への取り組みを推進するため，「地域における多文化共生推進プラン」を掲げている。プランについて書かれた「地域における多文化共生推進プランについて」では，多文化共生を「国籍や民族などの異なる人々が，互いの文化的ちがいを認め合い，対等な関係を築こうとしながら，地域社会の構成員として共に生きていくこと」（p.1）と定義している。上記の2名の語りからは，「ちがいを認め，対等な関係を築こう」としているとは言い難い。外国人も日本人も働きやすい職場にするためには，受け入れ機関の多文化共生の意識の醸成が必要不可欠である。そのきっかけ作りは，留学生に関わる日本語教師が率先して行うべきではないだろうか。筆者の勤務校では，異文化理解を深めることを目的とした講座の実施や，通信物を作成している。講座の内容は，日本人職員と外国人留学生との語り合い活動や，「やさしい日本語」の啓蒙などである。現在，Ｂ施設のみで行っているが，今後は実施場所をさらに広げ，留学生・外国人職員が働く全ての職場で行う必要がある。そうすることで，日本人職員と留学生・外国人職員が話す機会の創出や，オアンが使ってほしいと語った「やさしい日本語」の使用を促すことが期待できる。

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7.

おわりに
本稿はベトナム人職員 2 名の語りから，介護留学における日本語教師が行うべき教育とサ

ポートについて明らかにしようと試みた。調査の結果，2 名は高齢者の言葉に困難を感じていた。また，職場で日本人職員と業務以外の話ができておらず，人間関係が十分に構築できていないことも分かった。そして，外国人であるという理由で疎外感を感じた経験があることが明らかになった。このことから，介護留学における日本語教師は次の 3 つを行う必要があると考える。①高齢者の言葉の実践的な教育を行うこと，②職員との人間関係構築のため，日本人職員と話す機会を作るのと同時に，雑談ができる日本語口頭能力の育成を
早期から行うこと，③受け入れ側の多文化共生の意識の醸成を図ること，である。これらを実現するには，留学生，医療･介護現場の関係者，日本語教師の三者が相互に連携し，共通の目標に向かって取り組みを行う必要がある。
本調査で明らかになった課題は，外国人介護人材だけでなく，日本で働く全ての外国人
人材に関わる課題だといえる。日本語教師は学習者の日本語能力に目を向けるだけでなく，職場と連携しながら教育・サポートしていくという視点を持つことが求められよう。
今回は外国人職員の声を取り上げたが，介護留学における日本語教師の役割についてよ
り多角的に考えるためには，日本人職員の声を聴くことが必要である。今後は留学生・外国人職員と共に働く日本人職員にもインタビューを行い，さらなる分析を続けていきたい。
注(1) 厚生労働省「新たな在留資格「特定技能」について」（2019年3月），法務省入国管理局「新たな外国人材の受け入れについて」（2019年3月）を参考にした。
(2) 日本経済新聞（2021年11月18日）によると，当初，特定技能2号の受け入れは，2分野であったが，2022年より介護を除く全ての産業分野に2号の無期限での受け入れを適用する旨の検討が行われる。介護は1号の期間である5年の間に介護士国家資格を取得すれば在留資格「介護」となり，無期限の在留が可能となる。
(3) 内閣官房健康･医療戦略室のプロジェクトである。
(4) 「やさしい日本語」は，1995年の阪神･淡路大震災で，外国人の死傷者が日本人に比べ多かったことから，迅速に災害などの情報伝達を行う手段として使われ始めた。難しい言葉を言い換えるなど，外国人，高齢者，障害のある人などに配慮したわかりやすい日本語。（出入国在留管理庁･文化庁「在留支援のためのやさしい日本語ガイドライン」2020年8月より）(5) 国家試験に不合格だった者は帰国となるが，不合格者の救済措置として4年間の在留期間に加え，1年間の滞在が認められている。
(6) 方言以外にも，「衣文かけ」「帳面」「鼻紙」など，現代社会では，使用頻度が少なくなった語彙も考えられる。

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https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_07927.html（2022.7.1.閲覧）(6) 厚生労働省「新たな在留資格「特定技能」について」2019年3月
https://www.mhlw.go.jp/content/12601000/000485526.pdf（2022.7.2.閲覧）(7) 後藤典子・熊坂聡・三瓶典子・澤恩嬉・齋藤美穂・山上龍子（2010）「介護保険施設利用
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https://www.sankei.com/article/20220714-UMIXLOOT3ZLD7MROPLEJ42FBAQ/ （2022.10.7.閲
覧）(12) 総務省「地域における多文化共生推進プランについて」2006年3月，2020年9月
https://www.soumu.go.jp/main_content/000770082.pdf （2022.7.2.閲覧）(13) 立川和美（2012）「高齢者介護活動に向けた方言教育に関する一考察―茨城方言をめぐる留学生の実態―」『流通経済大学社会学部論叢』24(2)，137-158.
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年8月 https://www.moj.go.jp/isa/content/930006072.pdf（2022.7.2.閲覧）(26) 宮崎里司･中野玲子･早川直子･奥村恵子（2017）『外国人介護職への日本語教育法ワセダバ
ンドスケール（介護版）を用いた教え方』日経メディカル開発(27) 山田航・車井浩子（2016）「ベトナムにおける介護労働の現状」『兵庫県立大学政策科学
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5月

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