株式会社山梨中央銀行様

次世代勘定系システム『BankVision®』導入を機に業務プロセスを改革し営業力強化を推進。

Case Study2

Club Unisys + PLUS VOL.30 18

株式会社山梨中央銀行様

来 ︑数 多 くの修 正・機 能 追 加 を 行ってき
進み︑どこかに手 を 加えようとすると予新幹線や中部横断自動車道など︑新たなこうした地 域 特 性 を 今 後の経 済 活 性

想 外 の 障 害 が発 生 す る な ど ︑保 守 が難﹃noisiVknaB®

か︑東 京 都 内の支 店 網 を 活 用して︑山 梨担当した事務統括部 システム統括課 課

こう振り返るのは︑新システムの導入を

県 内のお客 様 と 東 京のお客 様 とのビジ長の向山茂樹氏です︒

ました︒
以来 ︑新 システム導 入に向 け た 業
ネスマッチングにも力を注いでいます︒

同 行 は 多 角 的に検 討 を 進 め ︑既 存 の汎 用 機に比べて﹁ 導 入・運 用コストを低く®

を短縮できる﹂﹁システムの拡張性に優れ

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こうした地 域 密 着 型の金 融サービスをる﹂といったメリットを備えたオープン系シ抑えられる ﹂﹁ 開 発・導 入のリードタイム

推 進する同 行が︑近 年 ︑重 要な経 営 課 題

月 ︑日 本ユニ

ステムに着 目 ︒複 数ベンダの提 案 を 比 較
検 討した結 果 ︑２００７年の つとして取り組んできたのが勘 定 系

モデル行での稼働実績を評価し﹄を選定﹃務オペレーションの刷新や職員への業備を進めてきました︒2011年
月 ︑同 行の新 勘 定 系 システムは本 番稼働し︑期待どおり安定稼働を続けているのはも ち ろん︑営 業 店 舗 での事務効率化など︑導入効果を発揮しつつあります︒

システムの全面更改でした︒

銀行業

シスのオープン系フルバンキングシステム

事業内容

旧システムのハードウェアは日 本ユニシ

1,659名（2010年3月31日現在）

スが構築した汎用機システムで︑
２００１

従業員数

月の稼働以来︑ 年近くが経過して山梨県甲府市丸の内一丁目
20番8号

年

本店所在地

いました︒また ︑ソフトウェアについては︑154億円︶
年︑第十国立銀行と月

１９８９年

次

稼 働の第オンラインにおいて 開 発・導 入したプログラムに修 正 を 加 えながら使い続けてきました︒

1941年12月1日

資本金

11

10
創立

10

﹁ 旧 勘 定 系シス株式会社山梨中央銀行

世紀を超えて地域のニーズに密着した金融サービスを提供
1877︵明治
して創業した山梨中央銀行様は︑経営理念﹁地域密着と健全経営﹂のもと︑山梨県のリーディングバンクとして地域とともに発展してきました︒主要営業エリアである山梨県は︑豊かな自然の恩恵を受け︑ぶどうや桃 ︑ミネラルウォーターが全 国一の生産 量を誇る一方 ︑県 内には最 先 端の機 械
電子分野の企業が数多く立地し︑燃料電池や太陽光発電などの開発拠点としても

1
テムは︑導 入 以

向山 茂樹氏田中 教彦氏嶋田 和生氏一之瀬 滋輝氏

事務統括部
システム統括課 課長

次期システム移行プロジェクトチーム
プロジェクトサブリーダー
融資審査部 副部長

次期システム移行統括部
次期システム移行統括課課長
次期システム移行プロジェクトチーム スタッフ

次期システム移行プロジェクトチーム
プロジェクトサブリーダー
事務統括部 副部長

山梨県および東京都を営業エリア
サービスを 展 開 す る 山 梨 中 央 銀 行
化に結 びつけるため︑現 在 ︑同 行は積 極しくなっていました︒また︑ハードウェア面たため ︑プログラムの 複 雑 化・肥 大 化 が様 は ︑勘 定 系 システムの全 面 更 改に的 な 活 動 を 展 開しています ︒例 えば︑地

でも︑通 信 制 御 装 置の保 守 期 限が迫って交通網の整備も計画されています︒

月︑日本ユニ域のニーズに密 着した動 産 担 保 融 資としいたため︑早 期の全 面 更 改が必 要 だったとして 地 域 社 会に密 着した 金 融

シスの次世代オープン勘定系システムて︑代 表 的な地 域 資 源であるワインを担のです ﹂あたって︑2007年﹄の 採 用 を 決 定 し保に醸 造 会 社への融 資を実 施しているほ1

務トレーニング な ど ︑入 念 な 移 行 準10

注 目を集めています︒さらに︑
リニア中 央19 Club Unisys + PLUS VOL.30

310する決め手となりました﹂と採 用 経 緯をを選択始めた百五銀行さんのシステムが︑安定的月に本稼働を門を担 当した事 務 統 括 部 副 部 長の一之ロジェクトサブリーダーとして主に預金部

次期システム移行プロジェクトチームのプ﹃採 用 決 定 後 ︑同 行では新 旧システムのに稼働していることがの標準機追求 ﹄と﹃お客﹃ 合理性のるのではなく︑で物を考えムの延 長 線 上業 務・シ ス テて は ︑既 存 の件 定 義 におい

異分析や要そ の た め ︑差あり ました ︒

こう 説 明するのは︑プロジェクトチーム進めていったのです﹂

レーションマニュアルの作 成などの作 業をるとともに︑事 務 規 程の全 面 改 定やオペ

務 を 見 直して新たな 事 務 手 順 を 決 定 す会 ﹄を 組 織し︑預 金・融 資・営 業 などの業を集めた﹃ 次 期システム移 行 推 進 作 業 部

ム移 行 推 進 委 員 会 ﹄︑各 部 門から実 務 者た︒さらに︑部長クラスによる﹃ 次期システ移 行プロジェクトチーム﹄を発 足させましから専 門スタッフを 集め︑﹃ 次 期システム融資審査部︑営業統括部など本部各部門®

差異分析を実施し︑さまの利 便 性 向 上 ﹄を 基 準に︑すべてのの主要メンバーであり︑次期システム移行

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能に対して改 造すべき点を洗い出して要業 務 をゼロベースで 見 直したのです ︒そ統括部同統括課 課長の嶋田和生氏です︒﹄の採用を決定しました︒

件定義に盛り込んでいきました︒のなかで ︑銀 行 業 務の つのひな 形 とし

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振り返ります︒

瀬滋輝氏は︑﹁２００７年﹁ 既存のお客様サービスを維持・継続して5noisi
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委 員 会と作 業 部 会での検 討 議 題は膨 大﹁今回︑全行レベルで業務を見直したため︑が合 理 的で洗 練された機能を備えていることが確 認できましたのて

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Bな 量になった ﹂と 嶋 田 氏は当 時のことを

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で︑振り返ります︒の機能を受け入れる形にしました︒当 行 独 自の業 務プ

オペレーションを 再 構 築 することにしたに合 わせて 当 行の業 務

ロセスにこだわっていろいろな改 造を加え

ただし︑これは新システム稼働と同時にのです ﹂︵一之 瀬 氏 ︶るという共同開発システムのメリットが損た要 因 として﹁ 既 存の業 務やシステムに移行準備に取り組みました︒

アドバイスを参考に︑早い段階から入念な導入を進めていた他行の能性がありました︒そのため同行では︑す理に追われる営業店が混乱してしまう可ことを意 味するため︑日々大 量の事 務 処

銀 行 様 ︑筑 邦 銀 行 様 ︑佐賀 銀 行 様の研修命︒

審 査 部から数 名 をインストラクターに任着 手しました︒まず ︑事 務 統 括 部と融 資テムに対応した業務トレーニングの準備にのを受けて︑プロジェクトチームは︑新シス新たなオペレーションの概 要が固まった

行内業務のオペレーションが大きく変わる

こだわらずゼロベースから検 討した﹂こと﹁システム移行はシステム部門だけの問題

手 法を参 考にしたり︑また研 修に参 加すなわれてしまうからです﹂︵向山氏︶をあげます︒

ではなく ︑全 職 員が当 事 者 意 識をもってるなど︑講師として必要な知識・スキルを業務プロセス改革に向けてプロジェクトチームを発足﹁ 今 回 の プロジェクトの 重 要 な 目 的 の取り組むための体制づくりが不可欠 ︱︱習 得しました︒次に︑全noisi
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店 舗の営 業 店

導入が決定していた十八noisi
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から女性職員を名ずつ﹁ 事務リーダー﹂

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でにつは︑システム更 改 をきっかけとして ︑当 行では︑２００８年というのが各行共通の意見でした︒そこで1

一之瀬氏は︑移行プロジェクトが成功し当 行 全 体で業 務プロセスの改 善・効 率 化

月 ︑事 務 統 括 部 ︑を図り︑経 営 基 盤 強 化を実 現することに綿密なトレーニングによってスムーズな移行を実現てしまうと︑低コストで短期間に導入できの︑基本的にはいく ために 最 低 限 の 改 造 は 加 えた もの

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加えて︑職 員は各 自が担 当する端 末のを採用した新勘定系システムが稼働しまための関連サブシステムを積極的に導入・しながら各 種の銀 行 業 務 を 効 率 化 する

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した︒研修期間を十分に確保するととも拡 充していく計 画です︒プロジェクトサブ

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Bの大きなメリットです﹂
ムは店全体で処理していたため︑勘定が合﹁ 日 本ユニシスには︑システムパートナーと要望を伺いました︒
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ユーザー行のも︑その責任を踏まえ︑十分に力を発揮しhttp://www.yamanashibank.co.jp/

業 店 参 加によるシステムテストや業 務リ入 出 金が合えば︑ほかの業 務に取り組むリキュラムの消 化が遅れると店 舗での研に︑リハーサルを繰り返しながらレベルアッリーダーとして主に融 資 部 門を担 当した銀行さんと共同開発した融資支援システをいち早 く 取り入れられるようになるのわなければすべての端 末の取り引きを調してはもちろん︑を行うため︑早 期に問 題の所 在を絞り込ふれあい、さわやか月
ハーサルを繰り返し実施しました︒

ことができるようになりました︒こうした

月から﹁ 当 初は︑現 場で 多 少の混 乱が生じるこ

業務効率化を追求することで﹁ 営業店をとして任 命し︑２００９年とを 覚 悟していたのですが︑トレーニング事務処理の場 ではなく︑本来の 営業のまでインストラクターによる研 修 を 実 施
事 務リーダーがそ れぞ れの 営 業 店 で 職に時 間 をかけられたことで思った以 上に場 に変 革し︑お客 様にとって魅 力ある商

月からは︑員への業 務トレーニングを実 施していった
営業店の業務習熟度が高く︑リハーサルは品やサービスを開 発・提 供していきたいとしました︒そして２０１０年のです︒
毎回スムーズでした︒問題が少な過ぎるの修スケジュールに影響を及ぼします︒稼働プを図ったことが功を奏し︑システム移行

融 資 審 査 部 副 部 長の田 中 教 彦 氏が語同行では︑今後︑勘定系システムと連携﹁一番 苦心したのが全 職 員への研 修です︒
回︑業務終了後に 時間までの期間は限られていますから︑全員のは円 滑に進みました︒もちろん導 入 後も月︑考えています﹂︵嶋田氏︶となって︑毎週進 捗 管 理 表を作 成し︑一人ひとりの習 得﹁ その つとして︑鹿 児 島 銀 行さん︑十八﹁プログラムやデータ移行の微細なミスはいます︒

ります︒

また︑こうした職員研修と並行して︑営という 共 通の情 報 基も︑べ直す必要がありました︒これに対して新相 互 連 携 を 促 すコーディネーターとして最 後に︑日 本ユニシスに対 する 期 待 とシステムは︑ つひとつの端末ごとに精査出金を集計・精査するのですが︑旧システ入効果も着々と現れつつあります︒

強 化や共 同 化を促 進し︑必 要なシステムができました︒このように銀 行 間の連 携テムの共 同 開 発 を 効 率 的に進 めること盤を採 用していることもあって︑サブシス行がムをこの夏にも 本 稼 働させる計 画です ︒

営業店の事務効率化を促進し営業力強化に寄与

根本的なトラブルはありません﹂︵向山氏︶

見つかりましたが︑業務に影響するような

1﹁ 営 業 店では︑窓口終 了 後にその日の入本 番 稼 働してまだ日は浅いものの︑導3ました﹂︵嶋田氏︶

新勘定系システムは安定的に運用されての研 修 を 実 施したのですが︑ 人でもカ2状況を定期的に把握しながら研修を進めそして︑２０１１年で︑逆に不安だったくらいです﹂︵向山氏︶

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各営業店において︑事務リーダーが先生役

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11ていただきたいと思っています﹂︵一之瀬氏︶

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むことが可能です﹂︵一之瀬氏︶

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