令和 5 年度

デイサービスセンター第二むすびの里

アンケート結果

１．送迎について

報告

アンケート調査対象者：令和 5 年 10 月 1 日現在のデイサービスセンター利用者
アンケート実施期間：令和 5 年 10 月 10 日火曜日～10 月 27 日金曜日

アンケート配布枚数

：７５枚

回答枚数

：６１枚

回答率

：８１％

18 日間

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

やや満足

普通

やや不満

不満

アンケートにお答えいただいた方について

本人

アンケート回答者

家族(同居） 家族（別居） その他・不明

計

1639

1561

26.2%

63.9%

1.6%

8.2%

100.0%

アンケートにお答えいただいたご利用者の性別について

ご利用者 性別

男性

女性

不明

計

1539

761

24.6%

63.9%

11.5%

100.0%

２．入浴について満足４．排泄について

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

３．昼食について

満足

満足

やや満足

やや満足普通普通

やや不満

やや不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

不満

不満

５．レクリエーションについて

満足

やや満足

６．職員について

普通

やや不満

不満
満足

やや満足

普通

やや不満

不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

８．デイサービスセンター全体について

満足

満足

やや満足

やや満足

普通

普通

やや不満

やや不満

不満

やや満足

普通

やや不満

やや満足

普通

やや不満

不満

満足

やや満足

普通

やや不満

不満

不満

７．広報紙について

満足

満足

不満

みなさまからのご意見・ご要望にお答えします。
〇送迎について・時間にむらが有り、30 分～45 分遅い時もある。送迎の時間に差が有る。
・時間がはっきりさだまっていないのが、”やや”となります。
・出来れば車イスのタイヤをふいて入ってほしいです。
・実際に乗車したことがないため、安全に配慮している運転かどうか分かりません。(母親に聞いても確認できませんでした。
）
・自宅のベッドまで送迎をお願いしていますが、何時も親切且つ丁寧に対応下さり有難く感じております。

貴重なご意見ありがとうございます。
・送迎時間につきましては、可能な限り大きな変更がないよう配慮はいたしておりますが、その日の状況によって時間が大きく変更になる場合もございます。サービスが行き届かず、大変申し訳ありません。
大きく変更がある時（例えば普段 1 便目のお迎えの方が 2 便目になる場合や 30 分以上遅くなるような場合）には、こちらから連絡を入れさせていただきます。
また、ご家族が受診のため、送迎時間をいつもより早くしてほしい等の突発的な場合で、送迎時間のご要望がございましたら、いつでもお申し出〇入浴について・入浴少し⾧くしてほしい。
・十分気持ちよく入浴させて頂いているのですが、入浴が一番楽しみなので、もう少し⾧くお風呂に入れたら更に嬉しく思います。
（タイムスケジュールを考えると、これは我儘な話だねと本人は申しております。
・入浴の際、皮膚状態に変化がみられる時にはご連絡をいただきありがとうございます。
・本人の話では親切に対応いただいていると思います。
・職員が付いてきてくれて安心できます。

貴重なご意見ありがとうございます。
・安心安全な入浴サービスを心掛け、入浴介助を行っております。
・（入浴の時間について）ご本人の体調や皮膚状態などを考慮し、お声掛けさせて頂いています。ただ、もう少し⾧く入りたいというご要望があることを念頭におき、体調を確認しながらもう少し入って頂く等、皆様にご満足いただけるよう配慮いたします。
・今後も、利用者の皆様が出来る範囲の事をご自分で行えるよう促しつつ、安心・安全な入浴サービスを心掛けます。

下さい。ご希望に添うよう配慮させて頂きます。

〇昼食について・施設の車イスをご自宅に入れさせていただく場合がございます。

・肉類が苦手で代替えメニューを提供頂いております。自分一人の為に面倒をおかけし、心苦しくありますが、非常に有難いです。いつも美味しくいただいております。
・とてもおいしいです。ごちそうで毎回楽しみです。
・実際に見ていないのでわからないのですが、メニュー表を見る限りでは、あまり家ではつくれないものもあるので良いと思います。
家だとどうしてもわがままがでて、出したもの全部は食べてくれないので、栄養面、バランス面などで補ってもらっています。

こちらの配慮が行き届かず申し訳ありませんでした。今後、天候に関わらず、ご自宅内へ車イスを上げる際は、タイヤを拭いてから上がらせて頂きます。
利用者の皆様が安心してご乗車いただける様、職員一同、安全運転を心掛けます。

貴重なご意見ありがとうございます。
貴重なご意見ありがとうございます。

・メインの副食を代替メニューにされている方はたくさんいらっしゃいます。喜んで頂けているようで幸いです。

・職員にまでお気遣いいただき、本当にありがとうございます。

・食事の形態については、その方に応じて対応可能ですので、遠慮なく・私共も、利用者の皆様、そしてご家族の皆様の笑顔に支えられておりまお知らせください。

す。万が一、行き届かないような対応があった場合には、いつでもお知らせください。サービス向上を目指し、職員一同、日々努力いたします。

〇排泄について〇広報紙について・排泄状態を確認していただき、アドバイスしていただけるので助かっています。
・排泄の介助はスタッフの皆様に一番申し訳なく感じております。
汚くて嫌でしょうに何時も優しく介助下さり感謝の気持ちで一杯です。
・トイレにも付きそってもらえて安心できます。
・特に困ったことは無い様です。

貴重なご意見ありがとうございます。
・排泄時は、安心・安全に…そして、皆様のプライバシーに配慮し介助させて頂いております。
・ズボンの上げ下ろし等、出来る限りのことはご本人様よりして頂いておりますが、お手伝いが必要であれば、いつでもお声掛け下さい。

・写ってる皆様の表情がとても良いので楽しく施設で過ごしているのだなぁと思いました。いつもありがとうございます。
・滞在中の様子が垣間見られ、家族にとっては有難い広報紙です。
毎号楽しみにしております。

・貴重なご意見ありがとうございます。

・広報誌の発行が、時々遅れてしまう事があり、この場を借りてお詫び申し上げます。
・利用者の皆様の生き生きとした様子が伝わるよう、工夫をして広報の作成に取り組んでおります。「こんな様子も見てみたい」などリクエストがありましたら、是非お知らせください。
今後も、皆様の‘’ナイスショット‘’を目指し精進いたします。

〇職員の対応について・皆さん親切でありがたいです。
・本人は良くしていただいて大満足のようです。
・とても良くしていただいているので、ただただ頭が下がります。
・日々良くしてもらっています。
・とにかく皆様親切で、これ以上望むことなどありません。
（母はスタッフの皆様の姿を拝見していると「元気をもらえる」とよく申しております。
・職員の方に帽子の支給（小雨・炎天下）〇その他のご意見・ご要望について・今のままでよいです。
・いく日を楽しみにしています。
・特にありません。日々良くしてもらって感謝しています。
・年数をこえるたびわがままになり、きっと「問題ばあ」になってることと思います。皆さんには良くしていただきありがたいです。
・本人の気持ちの変化や体調の変化にいつもていねいに応じていただき感謝しております。職員の皆さんには対応の仕方に思いやりがあり、母も喜んで通っております。職員の皆様には健康に気をつけてがんばって下さい。
・いつもありがとうございます。デイサービスに通うようになってから、気持ちが前向きになって来たようです。今後もよろしくお願いします。
・いつもお世話になっております。ある程度のわがままも聞いてもらっているのでとても助かっています。
・熊に気をつけてお仕事をしなければならないようでお疲れ様です。
・職員さんの給与が上がりますように。
・第二むすびの里さんには非常によくして頂いております。スタッ
フの皆様からきめ細かく心のこもった温かいケアをして頂いておりますので、週二回ご厄介になる日は母にとっては勿論のこと、我々家族にとりましても大切な日となっております。母の笑顔が見られるようになり、如何にステイ中楽しい時間を過ごしているのか、容易に理解できます。総じてスタッフの皆様のお陰と感謝している次第です。また、母の体調面にも心を砕いて下さり、変化があれば都度状態を教えて下さいますし、アドバイスも下さいます。感謝の言
葉もありません。益々手が掛かっていくことが予想されますが、可能な限り第二むすびの里さんに通所させて頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見ありがとうございます。
・有難い事に、⾧年ご利用頂いている方から、ご新規の皆様まで、本当にたくさんの方々にご利用頂いております。皆様のニーズにお応えし、また、わずかな気持ちの変化、体調の変化など、出来る限り見逃す事の無いよう、きめ細やかなサービスを心掛けております。
皆様におかれましては、いつでも気兼ねなくお声掛け頂けたら幸いです。
・今後も、安心安全に配慮し、利用者様ご家族様に満足いただけるサービスの提供を目指し、職員一同、精進いたします。

・コロナも以前より落ち着いてきたと思うので、買い物や外出レクリエーションを復活させて欲しいです。職員の方には手間を取らせてしまいますが、普段、外出が少ないので気分転換にもなると思うので。日頃から良くして頂きありがとうございます。これからもよろしくお願いします

貴重なご意見ありがとうございます。
・これまで、感染予防対策のために、外出レクリエーションやボランティアさんの来所を控えさせて頂いておりました。皆様には、残念な思いをさせてしまいました。しかし、今年の 4 月には桜の名所巡りドライブを再開し、また、9 月よりボランティアの受け入れを再開いたしました。紅葉狩りのドライブも大好評の中終えることができました。
外出の機会が少ない皆様が、心から楽しみ、気分転換をしてご帰宅頂けるよう、レクリエーションの充実（工作や折り紙等）と、暖かくなりましたら買い物や外出レクリエーションを今後企画させて頂きます。
乞うご期待下さい！

デイサービスセンター第二むすびの里からのメッセージ

だいにむすびの里は いつも、あなたのそばに。にこにこ笑顔をむすびます！！ すてきな ひだまりの様に温かいのどかな時間をさぽーとしとどけます！！