集団分析を活用した職場環境改善の取り組み方
株式会社ドクタートラスト
ストレスチェック研究所

シニアコンサルタント

高橋さなえ© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

職場環境の改善とは職場環境とは働く上で労働者を取り巻くもの。（例：作業スペース、機器やツールの扱いやすさ、仕事の負荷、人間関係、裁量度など。）
労働安全衛生法では、事業主は労働者にとって働きやすい環境を整える義務があると定められています。

ストレスチェック
から見えた現実

ありたい姿
いきいき

離職者

休職者

メンタル不調者

生産性UP

職場環境改善
業績
UP

残業

楽しい

職場改善をしようという意思とプロセスが重要
ストレスチェックをやりっぱなしで職場側が何も改善しようとしない場合、労働者の不満が強くなり、受検率の低下や回答の不正を招きます。
© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

1

ストレスチェック制度の趣旨
ストレスチェック受検
労働者

職場

個人結果

集団分析結果心理的負担の程度を把握
自身のストレス状況を認識集団としての傾向を把握
従業員の抱えるストレス因子をリサーチ

セルフケア

職場環境改善への取り組み

健康 働きがい 幸せ

生産性向上 健康経営

ストレスチェックは費用でなく、組織活性化のための投資です！

個人の心身の健康や働きがいを増進させるためには、働きやすい職場環境が絶対的に必要！
© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

2

労働者へのアプローチ（個人結果）
POINT！
 相談先を明示していること

 自身の状態を把握できること セルフケアの知識提供がなされていること

メンタルヘルス不調の予防の第一歩は、「自分で自分を守る」こと。
物事の捉え方、自分なりのリフレッシュ方法、上手なコミュニケーション、自発的に相談する力、といったスキルが大切です。
自分を守ることができたら、身近な同僚や家族に困っている人がいないか、周囲に心を向けることができますね。
© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

3

職場全体へのアプローチ（集団分析結果）
POINT！
 職場の状態が数値化されていること

 部署ごとの特徴を把握できること

 経年変化や全国平均値との比較ができること

 課題が明確化されていること

ドクタートラストの集団分析冊子（80問項目）

職場環境改善には、集団分析が必要不可欠です！
職場環境の実態把握に優れているのは80問※1版。
役割の明確さ、キャリア、評価、ハラスメント、職場の一体感、ワークエンゲージメントなど組織の在り方を問う
設問により、57問※2版では見えづらかった課題が浮き彫りになります。 ※1）新職業性ストレス簡易調査票 ※2）職業性ストレス簡易調査票© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

4

集団分析に使われる用語
尺度とはストレスチェックで測ることのできるメンタルヘルス不調に影響を及ぼすと考えられる因子のものさしのこと。
57設問では20の尺度が、80設問では42の尺度がある。（例：「仕事の量的負担」「職場の対人関係」など。）

点数とは回答の選択肢によって配点された1～4点の点数のこと。
点数が逆転する設問があるため、ドクタートラストの集団分析では数値が高いほうが不良（高ストレス者となりやすい） 、低いほうが良好な状態になるよう置き換えて算出している。

偏差値とは回答の選択肢によって、配点された点数を平均を偏差値換算で示したもの。
全国平均値と比較して、どのくらいの差があるのかを偏差値50を平均として表している。

© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

5

ウーダ

職場での取り組み方 OODAループ
STEP

1

O みる

Observe

STEP

2

現状把握と共通認識の機会を設ける
報告会

STEP

3

O わかる Orient
現実と理想とのギャップから課題を知る

追加分析

D きめる

Decide職場と労働者が協働し、対策を練る

STEP

4

A うごく

スモールステップで具体的にセミナー

部署別ディスカッション

Action
相談窓口設置米空軍で用いられていた作戦術で、ビジネスでも適用されるようになった理論のこと。

OODAループとは観察（ Observe ）、適応（Orient）、決定（Decide）、行動（Action）のステップを表します。
OODA最大のメリットはスピード感。最初に念入りに計画を立ててから実行するのではなく、状況把握から大方の方向性を定めます。臨機応変に実行できることが特徴です。
7© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

6

職場環境改善 成功の秘訣
 はじめに職場の良い点に目を向ける 「何を・いつまでに・どのように」と具体的に決める
 コントロール可能かつ重要なことから取り組む
 結果だけでなく活動の過程を重視
 事業場にすでにある取組を活用© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

7

グループ検討用シート
集団分析から得られた情報

課題と感じていること

Check！
➢ ストレスチェック制度の趣旨は理解できましたか？
➢ 集団分析結果から職場の現状を把握することができましたか？

職場環境を良くするために、これから取り組んでいきたいこと➢ ギャップ分析から職場の課題が見えてきましたか？
➢ 職場環境改善に取り組むにあたって、足りない情報は何ですか？

疑問点、話し合いたいこと© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

8

ドクタートラストの集団分析ここに注目 ①ヒートマップ

職場の強み・弱みが一目でわかる
労働者がどのような回答をしたか、尺度ごと※1の偏差値で示しています。
全国平均※2との比較により、3段階で評価（優良、不良、著しく不良）し、傾向を表しています。
※1 42尺度からストレス反応を除く36尺度※2 2020年度ドクタートラスト有効受検者 240,745人のデータより© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

9

ドクタートラストの集団分析ここに注目 ②高ストレス者を生み出す原因分析

不良な回答をするほど高ストレス者となりやすい設問の回答率がわかる
これらの設問は、もっとも不良な回答をした人のうち2人に1人以上が高ストレス者となっているものです。
つまり、これらの設問の評価と高ストレス者率とは関連が深いことが考えられます。
全国平均※1との比較により、4段階で評価しています。

※1 2020年度ドクタートラスト有効受検者 240,745人のデータより© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

10

ドクタートラストの集団分析ここに注目 ③TRUSTY SCORE

信頼関係のある環境であるかどうかがわかる
TRUSTYとは「信頼できる」という意味。職場の雰囲気が安全・安心・ポジティブであるかどうかを、4領域のレーダーチャート（職場環境と関連が深い20設問を採用し算出）で数値化しています。
ありのままの自分をさらけ出せ、信頼し合える関係は、チームの成功に必要不可欠であると考えられています。
© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

11

ドクタートラストの集団分析ここに注目 ④満足度分析※1
Check!
労働時間削減よりも、適性に合った人事配置やキャリア形成、多様性の尊重、公正さ、信頼関係等が重要であることが読み取れます。

労働者の仕事に対する満足度を高めるためにすべきことの優先順位がわかる
労働者が望んでいることは何？低偏差値項目への取り組み＝労働者の満足度向上とは限りません。
取り組んだ場合、労働者の仕事に対する満足度向上につながりやすい項目（重要改善項目）を表しています。
※1 2018年日本産業看護学会にて優秀賞受賞 設問56「仕事に満足だ」とその他28尺度の相関係数を算出© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

12

ドクタートラストの集団分析ここに注目 ⑤ハラスメントチェック
設問77 「職場で自分がいじめにあっている（セクハラ、パワハラを含む）」「ちがう」以外の回答がある場合、職場で何らかのハラスメントが発生している可能性があります。

Point!
ハラスメントの行為者、被害者ともに互いの非を追及し合う関係にあるため、実態把握には客観性を持つことが望ましい。
相談窓口や社内規定の整備など、組織として対応を進めることが重要！

他の設問との関連
ハラスメント回答についてハラスメントに関しては、全国平均との差が出づらく、偏差値から実態を把握することが困難な設問のため、回答割合を具体的に数値で示しています。

「ハラスメントを受けていると感じる」と回答した人たちは、他4つの設問においても同様の傾向がみられることがわかっています。
① 自分の職場は、互いに理解し認め合っていない② 内心腹立たしい③ 上司は誠実な態度で対応してくれない④ 職場の雰囲気は友好的ではない© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

13

STELLAで組織開発を
STELLA（ステラ）とは活き活きとして活力があり、仕事に対してポジティブであり、周囲に対して良い影響を与える可能性のある、心身ともに健康な人のことをSTELLA（ステラ）と呼んでいます。

STELLAが火付け役となり、組織風土を変えていく高ストレス者対策（ハイリスクアプローチ）は限界があり、組織の生産性向上につながりにくいことから、高ストレス者とは真逆の仕事が好きな人財（STELLA）の強みを職場全体に浸透させていく手法を独自開発。
STELLAがパイオニアとなり、職場環境の改善に役立てる。

職場環境改善の方法・事例などをHPで紹介しています

https://stella-sc.jp/category/column/© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

14

シニアコンサルタント 高橋さなえ

担当コンサルタントのひとこと
ストレスチェック制度施行から6年目を迎え、職場環境改善への意識が高まりつつあります。と同時に「集団分析をうまく活用できていない」「取り組みに時間をかけられない」というお声も多く寄せられます。
集団分析は職場の健康診断です。
経年変化をチェックするとともに、現状を把握し、共通認識を持つことから、自ずと取り組むべき課題が見えてくるでしょう。
まずは職場のありたい姿を思い描くことからはじめてみませんか。

衛生委員会資料の動画版が、一部無料でご視聴いただけます！
無料動画を見る ▶︎
https://vimeo.com/ondemand/2109workenvironment＜権利について＞
動画についての権利は株式会社ドクタートラストが所持します。
衛生委員会等の活性化を目的とした、社員様への共有等については、ご自由にご利用頂けます。
＜ご活用例＞
・ 社内の衛生委員会等での利用・配布
・ 社内で実施する自社社員健康教育ためのセミナー
・ 社内での情報共有のための、掲示やイントラネット上での閲覧
なお、許可のない再配布・加筆加工は禁止とさせていただきます。

動画のフルバージョンは有料となります。
詳しくは無料動画の概要欄をご確認ください。など＜ご遠慮いただきたいこと＞・ インターネット上での不特定多数への再配布や、無断掲載
・ 商用利用・ 加筆加工 など© 2021 Doctor Trust Co., Ltd.

15