Signature Not
Verified
Digitally signed by
THEODOROS MOUMOURIS
Date: 2013.09.02 08:40:22
EEST
Reason: Signed PDF(embedded)
Location: Athens, Ethniko
Typografio29615ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣΤΗΣ ΕΛΛΗΝΙΚΗΣ ΔΗΜΟΚΡΑΤΙΑΣΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ

Αρ. Φύλλου 2144
30 Αυγούστου 2013ΑΠΟΦΑΣΕΙΣΑριθ. Z1−891
Προσαρμογή της Ελληνικής νομοθεσίας προς την Οδηγία
2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμ−βουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαι−ώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγί−ας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/
ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου
και την κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμ−βουλίου και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοι−νοβουλίου και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθη−κε στην Επίσημη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης,αριθμ. L 304 της 22.11.2011.
ΟΙ ΥΠΟΥΡΓΟΙ
ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ −ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ, ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣΚΑΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝ
Έχοντας υπόψη:1. Τις διατάξεις:α) του άρθρου 1 παρ. 1, 2 και 3 του Ν. 1338/83 «Εφαρμογή
του Κοινοτικού Δικαίου» (Α΄34), όπως το άρθρο αυτό έχειτροποποιηθεί με την παράγραφο 1 του άρθρου 6 του Ν.
1440/1984 «Συμμετοχή της Ελλάδος στο Κεφάλαιο, σταΑποθεματικά και στις προβλέψεις της Ευρωπαϊκής Τράπε−ζας Επενδύσεων, στο κεφάλαιο της Ευρωπαϊκής Κοινότη−τας Άνθρακα και Χάλυβα και του Οργανισμού ΕΥΡΑΤΟΜ»(Α΄70), καθώς και του άρθρου 2 παρ. 1 περίπτωση (η) και τουάρθρου 3 του ιδίου ως άνω Ν. 1338/1983, όπως το άρθρο
2 ισχύει συμπληρωθέν από το άρθρο 2 του Ν. 1880/1990(Α΄39) και το άρθρο 3 αντικαταστάθηκε με το άρθρο 65
του Ν. 1892/1990 «Για τον εκσυγχρονισμό και την ανάπτυξηκαι άλλες διατάξεις» (Α΄101).
β) του δεύτερου άρθρου του Ν. 2077/1992 (Α΄136) «Κύρωσητης Συνθήκης για την Ευρωπαϊκή Ένωση και των σχετικών
πρωτοκόλλων και δηλώσεων που περιλαμβάνονται στηνΤελική Πράξη».
γ) του Ν. 2251/1994 (Α΄191) «Προστασία των Καταναλωτών»και ειδικότερα του άρθρου 14 παρ. 4 του νόμου αυτού.
2. Τις διατάξεις:α) του άρθρου 90 του Κώδικα Νομοθεσίας για την Κυ−βέρνηση και τα Κυβερνητικά όργανα, που κυρώθηκε με τοπρώτο άρθρο του π.δ/τος 63/2005 (Α΄ 98) «Κωδικοποίηση τηςνομοθεσίας για την Κυβέρνηση και τα κυβερνητικά όργανα».
β) του π.δ/τος 81/2002 (Α΄ 54) «Συγχώνευση των Υπουρ−γείων Εθνικής Οικονομίας και Οικονομικών στο Υπουργείο
Οικονομίας και Οικονομικών», του άρθρου 1 του π.δ/τος
185/2009 (Α΄ 213) «Ανασύσταση του Υπουργείου Οικονομι−κών, συγχώνευση του Υπουργείου Οικονομίας και Οικονομι−
κών με τα Υπουργεία Ανάπτυξης και Εμπορικής Ναυτιλίας,Αιγαίου και Νησιωτικής Πολιτικής και μετονομασία του σε"Υπουργείο Οικονομίας, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλί−ας", μετατροπή του Υπουργείου Μακεδονίας−Θράκης σεΓενική Γραμματεία Μακεδονίας − Θράκης και υπαγωγή στοΥπουργείο Εσωτερικών της Γενικής Γραμματείας Μακεδο−νίας − Θράκης και της Γενικής Γραμματείας Αιγαίου καιΝησιωτικής Πολιτικής», του π.δ/τος 189/2009 (Α΄ 221) «Καθο−ρισμός και ανακατανομή αρμοδιοτήτων των Υπουργείων»και του άρθρου 4 του π.δ/τος 65/2011 (Α΄ 147) «Διάσπαση τουΥπουργείου Εσωτερικών, Αποκέντρωσης και Ηλεκτρονικής
Διακυβέρνησης στα Υπουργεία α) Εσωτερικών και β) Διοι−κητικής Μεταρρύθμισης και Ηλεκτρονικής Διακυβέρνησης,συγχώνευση των Υπουργείων Οικονομίας, Ανταγωνιστικό−τητας και Ναυτιλίας και Θαλάσσιων Υποθέσεων, Νήσων καιΑλιείας στο Υπουργείο Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας
και Ναυτιλίας και μεταφορά στον Πρωθυπουργό των Γε−νικών Γραμματειών Ενημέρωσης και Επικοινωνίας και στοΥπουργείο Παιδείας, Δια Βίου Μάθησης και Θρησκευμάτωντης Γενικής Γραμματείας Νέας Γενιάς».
γ) του άρθρου 2 παρ.1 εδ. γ’ περ.1 στοιχ. ββ’ του π.δ/τος
96/2010 (Α΄ 170) «Σύσταση Υπουργείου Θαλάσσιων Υποθέ−σεων, Νήσων και Αλιείας, καθορισμός των αρμοδιοτήτων
του και ανακατανομή αρμοδιοτήτων Υπουργείων».
δ) του π.δ/τος 397/88 (Α΄ 185) «Οργανισμός του Υπουρ−γείου Εμπορίου», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει.
ε) του π.δ/τος 27/96 (Α΄19) «Συγχώνευση των Υπουργεί−ων Τουρισμού, Βιομηχανίας – Ενέργεια & Τεχνολογία καιΕμπορίου στο Υπουργείο Ανάπτυξης».
στ) του π.δ/τος 197/1997 (Α΄156) «Σύσταση Γενικής Γραμ−ματείας Καταναλωτή και καθορισμός των αρμοδιοτήτων
της», όπως τροποποιήθηκε και ισχύει.
ζ) του άρθρου 9 «Στελέχωση και Οργάνωση της Γενικής
Γραμματείας Καταναλωτή» του Ν.3892/2010 (Α΄ 189) «Ηλε−κτρονική καταχώριση και εκτέλεση συνταγών και παρα−πεμπτικών ιατρικών εξετάσεων».

29616ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)η) του άρθρου 235 του Ν. 4072/2012 (Α΄ 86) «Μεταφοράτης Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή στο Υπουργείο Ανά−πτυξης, Ανταγωνιστικότητας και Ναυτιλίας».
θ) του π.δ/τος 83/2012 (Α΄ 140) «Διορισμός του Αντωνίου
Σαμαρά του Κωνσταντίνου ως Πρωθυπουργού».
ι) του π.δ/τος 119/2013 (Α΄ 153) «Διορισμός Αντιπροέδρουτης Κυβέρνησης, Υπουργών, Αναπληρωτών Υπουργών καιΥφυπουργών».
ια) του π.δ/τος 118/2013 (Α΄ 141) «Τροποποίηση του π.δ.
85/2012 − Ίδρυση Υπουργείου Υποδομών, Μεταφορών καιΔικτύων και Υπουργείου Πολιτισμού και Αθλητισμού καιμετονομασία των Υπουργείων Ανάπτυξης, Ανταγωνιστι−κότητας, Υποδομών, Μεταφορών και Δικτύων και Παιδείας
και Θρησκευμάτων, Πολιτισμού και Αθλητισμού σε Υπουρ−γείο Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας και σε Υπουργείο
Παιδείας και Θρησκευμάτων αντιστοίχως».
ιβ) των π. δ/των 116/2013 και 117/2013 (Α΄ 151) «Αποδοχή
παραίτησης Υπουργών και Υφυπουργών» και «Αποδοχή
παραίτησης Υπουργών, Αναπληρωτών, Υπουργών και Υφυ−πουργών».
3. Τις αποφάσεις:α) με αριθμό 27858/ΔΙΟΕ/546/2013 (Β΄ 1653) «Ανάθεση
αρμοδιοτήτων στον Υφυπουργό Ανάπτυξης και Ανταγω−νιστικότητας Αθανάσιο Σκορδά».
β) με αριθμό Ζ5 − οικ.1418/26−7−2012 Κ.Υ.Α. (362/Υ.Ο.Δ.Δ./
30−7−2012) «Διορισμός του Γεώργιου Στεργίου ως Γενι−κού Γραμματέα Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης
Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών Μεταφορών & Δικτύων».
γ) με αριθμό Z5 − οικ.1550/03−09−2012 (Β΄ 2421) «Εξουσιο−δότηση για υπογραφή εγγράφων «Με εντολή Υφυπουργού»στον Γενικό Γραμματέα Καταναλωτή και στους Προϊσταμέ−νους των Διευθύνσεων, Τμημάτων, Αυτοτελούς Τμήματοςτων υπηρεσιών της Γενικής Γραμματείας Καταναλωτή τουΥπουργείου Ανάπτυξης, Ανταγωνιστικότητας, Υποδομών,Μεταφορών και Δικτύων».
4. Την Οδηγία 2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου
και του Συμβουλίου της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με ταδικαιώματα των καταναλωτών, την τροποποίηση της οδη−γίας 93/13/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/
ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου καιτην κατάργηση της οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου
και της οδηγίας 97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου
και του Συμβουλίου, η οποία δημοσιεύθηκε στην Επίση−μη Εφημερίδα της Ευρωπαϊκής Ένωσης, αριθμ. L 304 της
22.11.2011, προς εναρμόνιση με την οποία εκδίδεται η πα−ρούσα απόφαση.
5. Την ανάγκη προστασίας του καταναλωτικού κοινού.
6. Το γεγονός ότι από την έκδοση της παρούσας από−φασης δεν προκαλείται δαπάνη σε βάρος του Κρατικού
Προϋπολογισμού, αποφασίζουμε:Άρθρο 1Σκοπός
Σκοπός της παρούσας απόφασης είναι η ενσωμάτωση
στην ελληνική νομοθεσία των διατάξεων της Οδηγίας
2011/83/ΕΕ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλί−ου, της 25ης Οκτωβρίου 2011, σχετικά με τα δικαιώματα τωνκαταναλωτών, την τροποποίηση της οδηγίας 93/13/ΕΟΚτου Συμβουλίου και της οδηγίας 1999/44/ΕΚ του Ευρωπα−ϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου και την κατάργησητης οδηγίας 85/577/ΕΟΚ του Συμβουλίου και της οδηγίας
97/7/ΕΚ του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου
(ΕΕΕΕ αριθ. L 304, 22/11/2011, σελ. 64 – 88).

Άρθρο 2Το άρθρο 3 του Ν. 2251/1994 (Α΄ 191) «Προστασία τωνκαταναλωτών» αντικαθίσταται από ταυτάριθμο άρθρο πουέχει ως εξής:«Άρθρο 3Ορισμοί
Για τους σκοπούς των διατάξεων των άρθρων 3 έως 4η,ισχύουν οι ακόλουθοι ορισμοί:1) "καταναλωτής": κάθε φυσικό πρόσωπο το οποίο, όσοναφορά τις συμβάσεις που καλύπτουν τα άρθρα 3 έως 4η,ενεργεί για λόγους οι οποίοι δεν εμπίπτουν στην εμπορική,επιχειρηματική, βιοτεχνική ή ελευθέρια επαγγελματική τουδραστηριότητα·
2) "προμηθευτής": κάθε φυσικό πρόσωπο ή κάθε νομικό
πρόσωπο, ανεξάρτητα από το εάν διέπεται από το ιδιω−τικό ή δημόσιο δίκαιο, το οποίο ενεργεί, ακόμη και μέσωκάθε άλλου προσώπου ενεργούντος εξ ονόματός του ή γιαλογαριασμό του, για σκοπούς οι οποίοι σχετίζονται με τιςεμπορικές, επιχειρηματικές, βιοτεχνικές ή επαγγελματικές
δραστηριότητές του σε σχέση με συμβάσεις καλυπτόμενεςαπό τα άρθρα 3 έως 4η·3) "αγαθό": κάθε ενσώματο κινητό πράγμα, πλην τωνπραγμάτων τα οποία πωλούνται στο πλαίσιο μέτρων ανα−γκαστικής εκτέλεσης ή με άλλο τρόπο από νόμιμη αρχή·το νερό, το φυσικό αέριο και η ηλεκτρική ενέργεια θεω−ρούνται "αγαθά" κατά την έννοια των άρθρων 3 έως 4η,εφόσον διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκοή καθορισμένη ποσότητα·
4) "αγαθό κατασκευασμένο σύμφωνα με τις προδιαγρα−φές του πελάτη": κάθε αγαθό το οποίο δεν είναι προκα−
τασκευασμένο και κατασκευάζεται βάσει της ατομικής
επιλογής ή απόφασης του πελάτη·
5) "σύμβαση πώλησης": κάθε σύμβαση βάσει της οποίαςο προμηθευτής μεταβιβάζει ή αναλαμβάνει να μεταβιβάσει
την κυριότητα αγαθών στον καταναλωτή, ο δε καταναλω−τής καταβάλλει ή αναλαμβάνει να καταβάλει το τίμημα,καθώς και κάθε σύμβαση που έχει ως αντικείμενο ταυτό−χρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών·
6) "σύμβαση παροχής υπηρεσιών": κάθε σύμβαση πληνσύμβασης πώλησης βάσει της οποίας ο προμηθευτής πα−ρέχει ή αναλαμβάνει να παράσχει υπηρεσία στον κατα−ναλωτή, ο δε καταναλωτής καταβάλλει ή αναλαμβάνει νακαταβάλει το τίμημα·7) "εξ αποστάσεως σύμβαση": κάθε σύμβαση η οποία
συνάπτεται μεταξύ του προμηθευτή και του καταναλωτήστο πλαίσιο ενός οργανωμένου συστήματος πωλήσεων εξ
αποστάσεως ή παροχής υπηρεσιών χωρίς την ταυτόχρονη
φυσική παρουσία του προμηθευτή και του καταναλωτή, με
αποκλειστική χρήση ενός ή περισσότερων μέσων επικοι−νωνίας εξ αποστάσεως, όπως ενδεικτικά το ηλεκτρονικό
ταχυδρομείο, το τηλέφωνο, το φαξ ή το διαδίκτυο, μέχρι
και τη στιγμή σύναψης της σύμβασης·8) "σύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος": κάθε σύμ−βαση μεταξύ του προμηθευτή και του καταναλωτή:α) η οποία συνάπτεται με ταυτόχρονη φυσική παρουσία
του προμηθευτή και του καταναλωτή σε χώρο που δενείναι το εμπορικό κατάστημα του προμηθευτή,β) για την οποία έγινε προσφορά από τον καταναλω−τή κάτω από τις ίδιες συνθήκες που περιγράφονται στηνπερίπτωση α),γ) η οποία συνάπτεται στο εμπορικό κατάστημα τουπρομηθευτή ή με χρήση οποιουδήποτε μέσου εξ αποστά−ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)σεως επικοινωνίας αμέσως μετά από προσωπική και ατο−μική επαφή με τον καταναλωτή σε χώρο που δεν είναι τοεμπορικό κατάστημα του προμηθευτή, με την ταυτόχρονη
φυσική παρουσία του προμηθευτή και του καταναλωτή, ήδ) η οποία συνάπτεται στη διάρκεια εκδρομής οργανωμέ−νης από τον προμηθευτή με σκοπό ή αποτέλεσμα τη δια−φήμιση και πώληση αγαθών ή υπηρεσιών στον καταναλωτή·
9) "εμπορικό κατάστημα":α) κάθε ακίνητος χώρος λιανικής πώλησης, όπου ο προ−μηθευτής πραγματοποιεί τη δραστηριότητά του σε μόνιμη
βάση, ήβ) κάθε κινητός χώρος λιανικής πώλησης, όπου ο προμη−θευτής πραγματοποιεί τη δραστηριότητά του σε συνήθη
βάση·10) "σταθερό μέσο": κάθε μέσο που επιτρέπει στον κατα−ναλωτή ή στον προμηθευτή να αποθηκεύει πληροφορίες
που απευθύνονται προσωπικά σε αυτόν κατά τρόπο προ−σπελάσιμο για μελλοντική πρόσβαση επί χρονικό διάστημα
επαρκές για τους σκοπούς που εξυπηρετούν οι πληροφο−ρίες και το οποίο επιτρέπει την ακριβή αναπαραγωγή τωναποθηκευμένων πληροφοριών, όπως ενδεικτικά το χαρτί,τα κλειδιά USB, τα CD−ROM, τα DVD, οι κάρτες μνήμης ήοι σκληροί δίσκοι υπολογιστών, όπως και τα μηνύματα
ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
11) "ψηφιακό περιεχόμενο": δεδομένα που παράγονται καιπαρέχονται σε ψηφιακή μορφή·
12) "χρηματοοικονομική υπηρεσία": κάθε υπηρεσία τρα−πεζικής, πιστωτικής, ασφαλιστικής ή επενδυτικής φύσης ήσχετική με ατομικές συντάξεις, με επενδύσεις ή με πλη−ρωμές·
13) "δημόσιος πλειστηριασμός": μέθοδος πώλησης κατάτην οποία τα αγαθά ή οι υπηρεσίες προσφέρονται απότον προμηθευτή σε καταναλωτές, οι οποίοι συμμετέχουνή έχουν τη δυνατότητα να συμμετέχουν στον πλειστηρια−σμό οι ίδιοι, μέσω διαφανούς ανταγωνιστικής διαδικασίας
προσφορών που διεξάγεται από έναν εκπλειστηριαστή
και όπου ο νικητής πλειοδότης δεσμεύεται να αγοράσει
τα αγαθά ή τις υπηρεσίες·
14) "εμπορική εγγύηση": κάθε ανάληψη υποχρέωσης εκμέρους του προμηθευτή ή παραγωγού ("εγγυητής") προςτον καταναλωτή, επιπλέον της ευθύνης του πωλητή γιαπραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημένων
ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού Κώ−δικα, για επιστροφή του καταβληθέντος τιμήματος ή γιααντικατάσταση, επισκευή ή συντήρηση καθ’ οιονδήποτε
τρόπο των αγαθών σε περίπτωση που αυτά δεν ικανο−ποιούν τις προδιαγραφές ή οποιαδήποτε άλλη απαίτηση
πέραν της συμμόρφωσης που αναφέρονται στη δήλωση
της εγγύησης ή στη σχετική διαφήμιση και που είναι διαθέ−σιμες κατά τη στιγμή ή πριν από τη σύναψη της σύμβασης·15) "δευτερεύουσα σύμβαση": μια σύμβαση με την οποία οκαταναλωτής αποκτά αγαθά ή υπηρεσίες που συνδέονταιμε εξ αποστάσεως σύμβαση ή με σύμβαση εκτός εμπορικού
καταστήματος και όπου τα εν λόγω αγαθά ή οι υπηρεσίες
παρέχονται από τον προμηθευτή ή από ένα τρίτο μέρος
με βάση μια ρύθμιση μεταξύ του εν λόγω τρίτου μέρους
και του προμηθευτή.»Άρθρο 3Μετά το άρθρο 3 του Ν. 2251/1994 προστίθενται άρθρα
3α, 3β, 3γ, 3δ, 3ε, 3στ, 3ζ, 3η, 3θ, 3ι, 3ια, 3ιβ και 3ιγ πουέχουν ως εξής:29617«Άρθρο 3αΠεδίο εφαρμογής
1. Τα άρθρα 3 έως 4η εφαρμόζονται, βάσει των όρων καιστον βαθμό που ορίζεται στις διατάξεις τους, σε οποια−δήποτε σύμβαση συνάπτεται μεταξύ ενός προμηθευτή καιενός καταναλωτή. Εφαρμόζονται επίσης σε συμβάσεις
προμήθειας νερού, φυσικού αερίου, ηλεκτρικής ενέργειαςή τηλεθέρμανσης, μεταξύ άλλων και από δημόσιους πα−ρόχους, στον βαθμό που τα προϊόντα αυτά παρέχονται
σε συμβατική βάση.
2. Οι διατάξεις των άρθρων 3 έως 4η ισχύουν με τηνεπιφύλαξη ειδικότερων ενωσιακών πράξεων ή εναρμο−νισμένων προς αυτές εθνικών διατάξεων που ρυθμίζουν
ειδικούς τομείς.
3. Τα άρθρα 3 έως 4η δεν εφαρμόζονται στις συμβάσεις:α) για κοινωνικές υπηρεσίες που σχετίζονται με τηνκοινωνική στέγαση, την παιδική μέριμνα και τη στήριξη
των οικογενειών και των ατόμων που έχουν μονίμως ήπροσωρινώς ανάγκη, περιλαμβανομένης της μακροπρό−θεσμης μέριμνας·β) για υπηρεσίες υγειονομικής περίθαλψης, δηλαδή υπη−ρεσίες υγείας που παρέχονται σε ασθενείς από επαγ−γελματίες της υγείας προκειμένου να εκτιμηθεί να δια−τηρηθεί ή να αποκατασταθεί η κατάσταση της υγείας
τους, συμπεριλαμβανομένης της συνταγογράφησης, τηςχορήγησης και της προμήθειας φαρμάκων και ιατροτεχνο−λογικών βοηθημάτων, είτε παρέχονται μέσω υγειονομικών
εγκαταστάσεων είτε όχι·γ) για δραστηριότητες τζόγου, που περιλαμβάνουν τυ−χερά παιχνίδια στα οποία ο παίκτης ποντάρει χρηματικά,περιλαμβανομένων των λαχειοφόρων αγορών, τα παιχνίδια
σε καζίνα και τις συναλλαγές που αφορούν στοιχήματα·δ) για χρηματοοικονομικές υπηρεσίες·ε) για τη δημιουργία, απόκτηση ή μεταβίβαση δικαιω−μάτων επί ακινήτων ή δικαιωμάτων εντός ακίνητης πε−ριουσίας·στ) για την κατασκευή νέων κτηρίων, τη ριζική μετατροπή
υφιστάμενων κτηρίων και τη μίσθωση στέγης ως κατοικίας·ζ) οι οποίες εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής του Προ−εδρικού Διατάγματος 339/96 (Α΄ 225) «Περί οργανωμένων
ταξιδιών, σε συμμόρφωση προς την Οδηγία 90/314/ΕΟΚ(EEL 158/59) για τα οργανωμένα ταξίδια και τις οργανω−μένες διακοπές και περιηγήσεις»·η) οι οποίες εμπίπτουν στο πεδίο εφαρμογής της Κοινής
Υπουργικής Απόφασης Ζ1−130/11 (Β΄ 295) «Προσαρμογή τηςΕλληνικής Νομοθεσίας προς την Οδηγία 2088/122/ΕΚ τουΕυρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 14ηςΙανουαρίου 2009, για την προστασία των καταναλωτών ως
προς ορισμένες πτυχές των συμβάσεων χρονομεριστικής
μίσθωσης, μακροπρόθεσμων προϊόντων διακοπών, μετα−πώλησης και ανταλλαγής, που δημοσιεύθηκε στην Επίσημη
Εφημερίδα της Ε.Ε. αριθμ. L33 της 3.2.2009»·θ) οι οποίες, σύμφωνα με την εθνική νομοθεσία, καταρ−τίζονται με δημόσιο τύπο·ι) για την προμήθεια τροφίμων, ποτών ή άλλων αγαθών
που προορίζονται για τρέχουσα κατανάλωση στο πλαίσιο
του νοικοκυριού και τα οποία παραδίδονται από τον προ−μηθευτή σε συχνή και τακτική βάση στο σπίτι, την κατοικίαή τον χώρο εργασίας του καταναλωτή·ια) για υπηρεσίες μεταφοράς επιβατών, με την εξαίρεση
του άρθρου 3δ παράγραφος 2 και των άρθρων 4γ και 4στ·ιβ) οι οποίες συνάπτονται μέσω αυτόματων μηχανών
πώλησης ή εμπορικών καταστημάτων αυτόματης πώλησης·

29618ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)ιγ) οι οποίες συνάπτονται με τηλεπικοινωνιακούς φορείς
μέσω δημόσιων τηλεφωνικών θαλάμων για τη χρήση αυτώνή οι οποίες συνάπτονται για τη χρήση μιας μοναδικής κλή−σης που πραγματοποιεί ο καταναλωτής μέσω τηλεφώνου,διαδικτύου ή τηλεομοιοτυπίας.
4. Οι διατάξεις των άρθρων 3 έως 4η δεν εφαρμόζονται
σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενες συμβά−σεις για τις οποίες ο καταναλωτής καταβάλλει ποσό πουδεν υπερβαίνει τα 30 ευρώ.
5. Οι διατάξεις των άρθρων 3 έως 4η δεν θίγουν τοεθνικό δίκαιο περί συμβάσεων, όπως τις διατάξεις σχετικά
με το κύρος, την κατάρτιση ή τα έννομα αποτελέσματαμιας σύμβασης, στον βαθμό που στις διατάξεις τους δενρυθμίζονται γενικές έννοιες του δικαίου των συμβάσεων.
6. Τα άρθρα 3 έως 4η δεν εμποδίζουν τους προμηθευτές
να προσφέρουν στους καταναλωτές συμβατικές διευθε−τήσεις που προχωρούν πέρα από την προστασία που ταάρθρα αυτά παρέχουν.
Άρθρο 3βΑπαιτήσεις ενημέρωσης για συμβάσεις
εξ αποστάσεως και συμβάσει
εκτός εμπορικού καταστήματος
1. Πριν δεσμευθεί ο καταναλωτής με σύμβαση συναπτό−μενη εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματοςή με οποιαδήποτε αντίστοιχη προσφορά, ο προμηθευτής
παρέχει στον καταναλωτή τις ακόλουθες πληροφορίες μεευκρινή και κατανοητό τρόπο:α) τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών ή των υπηρεσι−ών, στον βαθμό που ενδείκνυται σε σχέση με το μέσο καιτα αγαθά ή τις υπηρεσίες·β) την ταυτότητα του προμηθευτή, λόγου χάρη την εμπο−ρική επωνυμία του·γ) τη γεωγραφική διεύθυνση όπου ο προμηθευτής εί−ναι εγκατεστημένος και τον αριθμό τηλεφώνου του προ−μηθευτή, τον αριθμό τηλεομοιοτυπίας και τη διεύθυνσηηλεκτρονικού ταχυδρομείου του, εάν υπάρχει, ώστε ναμπορεί ο καταναλωτής να επικοινωνήσει με τον προμηθευ−τή γρήγορα και αποτελεσματικά και, κατά περίπτωση, τηγεωγραφική διεύθυνση και την ταυτότητα του προμηθευτή
για λογαριασμό του οποίου ενεργεί·δ) εάν διαφέρει από τη διεύθυνση που παρέχεται βάσειτης περίπτωσης γ), τη γεωγραφική διεύθυνση της εμπο−ρικής έδρας του προμηθευτή και, όπου ενδείκνυται, τηδιεύθυνση του προμηθευτή για λογαριασμό του οποίου
ενεργεί, όπου ο καταναλωτής μπορεί να απευθύνει τυχόν
παράπονά του·ε) τη συνολική τιμή των αγαθών ή υπηρεσιών, συμπε−
ριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους, ή αν,λόγω της φύσεως των αγαθών ή των υπηρεσιών, η τιμήδεν μπορεί ευλόγως να καθοριστεί εκ των προτέρων, τοντρόπο με τον οποίο πρόκειται να υπολογιστεί η τιμή, καθώς
και, όπου τυγχάνει εφαρμογής, όλες τις πρόσθετες επιβα−ρύνσεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου και κάθεάλλη δαπάνη ή, όταν αυτές οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν
ευλόγως να υπολογιστούν εκ των προτέρων, το γεγονός
ότι μπορεί να απαιτηθούν τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις.
Σε περίπτωση σύμβασης αορίστου χρόνου ή σύμβασηςπου περιλαμβάνει συνδρομή, η συνολική τιμή περιλαμβάνει
τη συνολική δαπάνη ανά περίοδο χρέωσης. Εάν οι συμ−βάσεις αυτές επιβαρύνονται με σταθερή τιμή, η συνολική
τιμή σημαίνει επίσης τη συνολική μηνιαία δαπάνη. Εάν ησυνολική δαπάνη δεν μπορεί ευλόγως να υπολογισθεί εκτων προτέρων, περιγράφεται ο τρόπος με τον οποίο ητιμή πρόκειται να υπολογιστεί·στ) το κόστος χρησιμοποιήσεως του μέσου επικοινωνίας
εξ αποστάσεως για τη σύναψη της σύμβασης, όταν αυτόυπολογίζεται με βάση άλλη εκτός των βασικών τιμολογίων·ζ) τις διευθετήσεις πληρωμής, παράδοσης, εκτέλεσης,
της προθεσμίας εντός της οποίας ο προμηθευτής αναλαμ−βάνει να παραδώσει τα αγαθά ή να παράσχει τις υπηρεσίες
και, όπου τυγχάνει εφαρμογής, της πολιτικής που εφαρμό−ζει ο προμηθευτής για την αντιμετώπιση των παραπόνων·η) όπου υπάρχει δικαίωμα υπαναχώρησης, τις προϋπο−θέσεις, την προθεσμία και τις διαδικασίες άσκησης τουδικαιώματος σύμφωνα με το άρθρο 3ζ παράγραφος 1, κα−θώς και το υπόδειγμα του εντύπου υπαναχώρησης πουπαρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος το οποίο
προσαρτάται και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος του Ν.
2251/1994 «Για την προστασία των καταναλωτών». ·θ) όπου τυγχάνει εφαρμογής, ότι ο καταναλωτής θαεπιβαρυνθεί με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών σεπερίπτωση υπαναχώρησης και, για τις εξ αποστάσεως
συμβάσεις, εάν τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούνυπό κανονικές συνθήκες να επιστραφούν ταχυδρομικώς,τη δαπάνη επιστροφής τους·ι) σε περίπτωση που ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα
υπαναχώρησης αφού έχει κάνει χρήση της δυνατότητας
του άρθρου 3γ παράγραφος 3 ή του άρθρου 3δ παράγρα−φος 8, ότι ο καταναλωτής δεσμεύεται να καταβάλει τοεύλογο κόστος στον προμηθευτή σύμφωνα με το άρθρο
3ι παράγραφος 3·ια) όταν δεν παρέχεται δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφω−να με το άρθρο 3ιβ, την πληροφορία ότι ο καταναλωτής
δεν θα έχει δικαίωμα υπαναχώρησης ή, κατά περίπτωση,τις περιστάσεις υπό τις οποίες ο καταναλωτής χάνει τοδικαίωμά του υπαναχώρησης·ιβ) υπενθύμιση της ύπαρξης της ευθύνης του πωλητή
για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημέ−νων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού
Κώδικα·ιγ) όπου τυγχάνει εφαρμογής, την ύπαρξη και τους όρους
εφαρμογής υπηρεσιών υποστήριξης του πελάτη μετά τηνπώληση, εξυπηρέτησης μετά την πώληση και εμπορικών
εγγυήσεων·ιδ) την ύπαρξη σχετικών κωδίκων συμπεριφοράς, όπωςορίζονται στο άρθρο 9α περίπτωση στ) του Ν. 2251/94, καιτου τρόπου απόκτησης αντιγράφων τους, κατά περίπτωση·ιε) τη διάρκεια της σύμβασης, όπου τυγχάνει εφαρμογής,ή, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου ή αυτόματης πα−ράτασης, τους όρους για τη λήξη της σύμβασης·ιστ) όπου τυγχάνει εφαρμογής, την ελάχιστη διάρκεια
των υποχρεώσεων του καταναλωτή βάσει της σύμβασης·ιζ) όπου τυγχάνει εφαρμογής, την ύπαρξη και τους όρους
κατάθεσης χρημάτων ή άλλων χρηματοοικονομικών εγγυ−ήσεων που πρέπει να καταβληθούν ή να παρασχεθούν απότον καταναλωτή όποτε το ζητήσει ο προμηθευτής·ιη) όπου τυγχάνει εφαρμογής, τις δυνατότητες λειτουρ−γίας του ψηφιακού περιεχομένου, μαζί με τα ισχύοντα τε−χνικά μέτρα προστασίας·ιθ) όπου τυγχάνει εφαρμογής, κάθε τυπική διαλειτουργι−κότητα ψηφιακού περιεχομένου με υλισμικό και λογισμικότης οποίας ο προμηθευτής έχει γνώση ή ευλόγως αναμέ−νεται να έχει γνώση·κ) όπου τυγχάνει εφαρμογής, τη δυνατότητα προσφυγής
σε εξωδικαστικό μηχανισμό παραπόνων και επανόρθωσης,ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)στον οποίο υπάγεται ο προμηθευτής, καθώς και τους τρό−πους πρόσβασης σε αυτόν.
2. Η παράγραφος 1 ισχύει επίσης για συμβάσεις παρο−χής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, ότανδεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ήκαθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ή πα−ροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται πάνωσε υλικό μέσο.
3. Σε περίπτωση δημόσιου πλειστηριασμού, οι πληροφο−ρίες που προβλέπονται στις περιπτώσεις β), γ) και δ) τηςπαραγράφου 1 μπορούν να αντικαθίστανται από αντίστοιχα
στοιχεία του εκπλειστηριαστή.
4. Οι πληροφορίες που προβλέπονται στην παράγραφο
1 περιπτώσεις η), θ) και ι) μπορούν να παρέχονται με τουπόδειγμα οδηγιών για την υπαναχώρηση που παρατίθε−ται στο τμήμα Α του Παραρτήματος του Ν.2251/1994. Οπρομηθευτής έχει εκπληρώσει τις υποχρεώσεις παροχής
πληροφοριών που ορίζονται στην παράγραφο 1 περιπτώ−σεις η), θ) και ι), εφόσον έχει παράσχει αυτές τις οδηγίες,σωστά συμπληρωμένες, στον καταναλωτή.
5. Οι πληροφορίες που αναφέρονται στην παράγραφο 1αποτελούν αναπόσπαστο τμήμα της σύμβασης που συνά−πτεται εξ αποστάσεως ή εκτός του εμπορικού καταστή−ματος και δεν μεταβάλλονται πλην ρητής συμφωνίας τωνσυμβαλλόμενων μερών.
6. Εάν ο προμηθευτής δεν έχει τηρήσει τις υποχρεώσεις
ενημέρωσης για τις πρόσθετες επιβαρύνσεις ή άλλες δα−πάνες κατά τα οριζόμενα στην παράγραφο 1 περίπτωση ε)ή για τις δαπάνες επιστροφής των αγαθών κατά τα οριζό−μενα στην παράγραφο 1 περίπτωση θ), ο καταναλωτής δενπληρώνει τις εν λόγω επιβαρύνσεις ή δαπάνες.
7. Οι οριζόμενες στα άρθρα 3 έως 4η υποχρεώσεις ενη−μέρωσης σωρευτικά προστίθενται στις απαιτήσεις πληρο−φόρησης που περιέχουν ο Ν. 3844/2010 (Α΄ 63) «Προσαρ−μογή της ελληνικής νομοθεσίας στην Οδηγία 2006/123 τουΕυρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου σχετικά μετις υπηρεσίες στην εσωτερική αγορά και άλλες διατάξεις»και το Προεδρικό Διάταγμα 131/2003 (Α΄ 116) «Προσαρμο−γή στην Οδηγία 2000/31 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου
και του Συμβουλίου σχετικά με ορισμένες νομικές πτυχές
των υπηρεσιών της κοινωνίας της πληροφορίας, ιδίως τουηλεκτρονικού εμπορίου, στην εσωτερική αγορά (Οδηγία
για το ηλεκτρονικό εμπόριο)».
Με την επιφύλαξη του πρώτου εδαφίου, αν διάταξη του Ν.
3844/2010 ή του Προεδρικού Διατάγματος 131/2003 σχετικά
με το περιεχόμενο και τον τρόπο με τον οποίο παρέχονταιοι πληροφορίες έρχεται σε σύγκρουση με διάταξη τωνάρθρων 3 έως 4η, υπερισχύει η διάταξη των άρθρων αυτών.
8. Ως προς την εκπλήρωση των υποχρεώσεων ενημέρω−σης που ορίζονται στα άρθρα 3β έως 3ιβ, το βάρος τηςαπόδειξης το έχει ο προμηθευτής.
9. Εάν ο προμηθευτής δεν τηρήσει τις υποχρεώσεις ενη−μέρωσης που προβλέπονται στο παρόν άρθρο η σύμβαση
εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού καταστήματος είναι
άκυρη υπέρ του καταναλωτή.
Άρθρο 3γΤυπικές απαιτήσεις για συμβάσεις
εκτός εμπορικού καταστήματος
1. Όσον αφορά στις συμβάσεις εκτός εμπορικού κατα−στήματος, ο προμηθευτής παρέχει τις πληροφορίες πουπροβλέπονται στο άρθρο 3β παράγραφος 1 στον κατα−ναλωτή εγγράφως ή, εάν συμφωνεί ο καταναλωτής, σεάλλο σταθερό μέσο. Οι πληροφορίες αυτές πρέπει να είναι

29619

ευανάγνωστες και διατυπωμένες σε απλή και κατανοητή
γλώσσα.
2. Ο προμηθευτής παρέχει στον καταναλωτή αντίγραφοτης υπογεγραμμένης σύμβασης ή την επιβεβαίωση τηςσύμβασης εγγράφως ή, εάν συμφωνεί ο καταναλωτής, σεάλλο σταθερό μέσο, συμπεριλαμβανομένης, κατά περί−πτωση, της επιβεβαίωσης της προηγούμενης ρητής συ−γκατάθεσης και αποδοχής του καταναλωτή σύμφωνα μετο άρθρο 3ιβ περίπτωση ιγ).
3. Εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί η παροχή υπηρεσιών
ή η παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας,όταν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκοή σε καθορισμένη ποσότητα, ή η παροχή τηλεθέρμανσης
να άρχεται στη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης πουπροβλέπεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2, ο προμηθευτής
απαιτεί από τον καταναλωτή να καταθέσει τη ρητή αίτησή
του πάνω σε σταθερό μέσο.
4. Όσον αφορά στις συμβάσεις εκτός εμπορικού κα−ταστήματος, εάν ο καταναλωτής έχει ζητήσει ρητώς τιςυπηρεσίες του προμηθευτή για την εκτέλεση επισκευών ήσυντήρησης για την οποία ο προμηθευτής και ο κατανα−λωτής αμέσως εκτελούν τις συμβατικές υποχρεώσεις τουςκαι εάν το ποσόν που πρέπει να καταβάλει ο καταναλωτής
δεν υπερβαίνει τα 200 ευρώ:α) ο προμηθευτής οφείλει να παράσχει στον καταναλωτήτις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 3β παρά−γραφος 1 περιπτώσεις β) και γ) και πληροφορίες για τηντιμή και τον τρόπο με τον οποίο πρόκειται να υπολογιστείη τιμή, μαζί με εκτίμηση της συνολικής τιμής, εγγράφως
ή, εάν ο καταναλωτής συμφωνεί, πάνω σε άλλο σταθερό
μέσο. Ο προμηθευτής οφείλει να παράσχει τις πληρο−φορίες που προβλέπονται στο άρθρο 3β παράγραφος 1περιπτώσεις α), η) και ια), αλλά δύναται επίσης να μηντις παράσχει εγγράφως ή σε άλλο σταθερό μέσο εάν οκαταναλωτής συμφωνήσει ρητώς·β) η επιβεβαίωση της σύμβασης που γίνεται σύμφωναμε την παράγραφο 2 του παρόντος άρθρου οφείλει ναπεριέχει τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο
3β παράγραφος 1.
5. Εάν ο προμηθευτής δεν τηρήσει τις τυπικές απαιτήσεις
που προβλέπονται στο παρόν άρθρο η σύμβαση εκτός
εμπορικού καταστήματος είναι άκυρη υπέρ του κατανα−λωτή.
Άρθρο 3δΤυπικές απαιτήσεις για συμβάσεις εξ αποστάσεως
1. Όσον αφορά στις εξ αποστάσεως συμβάσεις, ο προ−μηθευτής παρέχει τις πληροφορίες που προβλέπονται στοάρθρο 3β παράγραφος 1 ή θέτει αυτές τις πληροφορίεςστη διάθεση του καταναλωτή με τρόπο κατάλληλο για τομέσο της επικοινωνίας εξ αποστάσεως που χρησιμοποι−είται σε απλή και κατανοητή γλώσσα. Εφόσον οι εν λόγωπληροφορίες παρέχονται πάνω σε σταθερό μέσο, οφείλουν
να είναι ευανάγνωστες.
2. Εάν μια εξ αποστάσεως σύμβαση που πρόκειται νασυναφθεί με ηλεκτρονικό μέσο επιβάλλει στον καταναλωτή
την υποχρέωση να πληρώσει, ο προμηθευτής οφείλει ναπαράσχει στον καταναλωτή με σαφή και ευκρινή τρόπο καιαμέσως προτού ο καταναλωτής υποβάλει την παραγγελία
του τις πληροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 3βπαράγραφος 1 περιπτώσεις α), ε), ιε) και ιστ).
Οι πληροφορίες αυτές πρέπει εμφανίζονται πολύ κοντά
προς την επιβεβαίωση που απαιτείται για την υποβολήτης παραγγελίας.

29620ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)Ο προμηθευτής οφείλει να μεριμνήσει ώστε ο καταναλω−τής, υποβάλλοντας την παραγγελία του, να αναγνωρίσει
ρητώς ότι η παραγγελία συνεπάγεται υποχρέωση πλη−ρωμής. Εάν η υποβολή παραγγελίας απαιτεί την ενεργο−ποίηση ενός εικονιδίου επιλογής ή ανάλογη λειτουργία,το εικονίδιο επιλογής ή η ανάλογη λειτουργία πρέπει ναφέρουν ευανάγνωστη σήμανση που να αναγράφει τις λέ−ξεις "παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής" ή μια ανάλογη
σαφή διατύπωση που να δείχνει ότι η υποβολή παραγγελί−ας συνεπάγεται υποχρέωση πληρωμής στον προμηθευτή.
Εάν ο προμηθευτής δεν συμμορφωθεί με το παρόν εδάφιο,ο καταναλωτής δεν δεσμεύεται από τη σύμβαση ή τηνπαραγγελία.
3. Οι εμπορικές ιστοσελίδες οφείλουν να αναγράφουν
σαφώς και ευανάγνωστα το αργότερο με την έναρξη τηςδιαδικασίας υποβολής παραγγελίας κατά πόσον ισχύουν
περιορισμοί στην παράδοση και ποια μέσα πληρωμής είναι
δεκτά.
4. Εάν η σύμβαση συνάπτεται με μέσο επικοινωνίας εξαποστάσεως το οποίο παρέχει περιορισμένο χώρο ή χρό−νο για την απεικόνιση των πληροφοριών, ο προμηθευτής
παρέχει, πάνω στο συγκεκριμένο μέσο πριν από τη σύνα−ψη αυτής της σύμβασης, τουλάχιστον τις προσυμβατικές
πληροφορίες που αφορούν τα βασικά χαρακτηριστικά τωναγαθών ή των υπηρεσιών, την ταυτότητα του προμηθευτή,τη συνολική τιμή, το δικαίωμα υπαναχώρησης, τη διάρκειατης σύμβασης και, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου,τις προϋποθέσεις καταγγελίας της σύμβασης, κατά ταοριζόμενα στο άρθρο 3β παράγραφος 1 περιπτώσεις α), β),ε), η) και ιε). Οι λοιπές πληροφορίες που αναφέρονται στοάρθρο 3β παράγραφος 1 παρέχονται από τον προμηθευτή
στον καταναλωτή κατά κατάλληλο τρόπο σύμφωνα με τηνπαράγραφο 1 του παρόντος άρθρου.
5. Με την επιφύλαξη της παραγράφου 4, εάν ο προμηθευ−τής προβεί σε τηλεφωνική κλήση προς τον καταναλωτή μεσκοπό τη σύναψη εξ αποστάσεως σύμβασης, οφείλει, στηναρχή της συνομιλίας με τον καταναλωτή, να δηλώσει τηνταυτότητά του και, όπου τούτο έχει εφαρμογή, την ταυτό−τητα του προσώπου εξ ονόματος του οποίου τηλεφωνεί
και τον εμπορικό σκοπό της επικοινωνίας.
6. Εάν πρόκειται να συναφθεί σύμβαση εξ αποστάσεως
μέσω τηλεφώνου, με αντικείμενο την παροχή υπηρεσιώνή ταυτόχρονα την παροχή αγαθών και υπηρεσιών, ο προ−μηθευτής υποχρεούται να επιβεβαιώσει την προσφορά
του προς τον καταναλωτή, ο οποίος δεσμεύεται μόνον
όταν υπογράψει την προσφορά ή έχει στείλει τη γραπτή
συγκατάθεσή του.
Οι επιβεβαιώσεις αυτές πρέπει να κοινοποιούνται πάνωσε σταθερό μέσο.
7. Ο προμηθευτής παρέχει στον καταναλωτή την επι−βεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης, σε σταθερό μέσοσε εύλογο χρονικό διάστημα μετά τη σύναψη της εξ απο−στάσεως σύμβασης και το αργότερο κατά τη στιγμή τηςπαράδοσης των αγαθών ή προτού αρχίσει η εκτέλεση τηςυπηρεσίας. Η εν λόγω επιβεβαίωση περιλαμβάνει:α) το σύνολο των πληροφοριών που αναφέρονται στοάρθρο 3β παράγραφος 1, εκτός εάν ο προμηθευτής έχειήδη παράσχει τις πληροφορίες στον καταναλωτή πριναπό τη σύναψη της εξ αποστάσεως σύμβασης σε σταθερό
μέσο, καιβ) κατά περίπτωση, την επιβεβαίωση της προηγούμενηςρητής συγκατάθεσης και αναγνώρισης του καταναλωτή
σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ περίπτωση ιγ).

8. Εφόσον ο καταναλωτής επιθυμεί η παροχή υπηρεσιών
ή η παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας,εάν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκοή σε καθορισμένη ποσότητα, ή η παροχή τηλεθέρμανσης
να άρχεται στη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης πουπροβλέπεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2, ο προμηθευτής
απαιτεί από τον καταναλωτή να καταθέσει ρητή αίτηση.
9. Το παρόν άρθρο εφαρμόζεται με την επιφύλαξη τωνδιατάξεων σχετικά με τη σύναψη ηλεκτρονικών συμβάσε−ων και την αποστολή ηλεκτρονικών παραγγελιών, όπωςκαθορίζονται στα άρθρα 8 και 10 του Π. Δ/γματος 131/2003.
10. Εάν ο προμηθευτής δεν τηρήσει τις τυπικές απαιτή−σεις που προβλέπονται στο παρόν άρθρο η σύμβαση εξαποστάσεως είναι άκυρη υπέρ του καταναλωτή.
Άρθρο 3εΔικαίωμα υπαναχώρησης
1. Εκτός εάν ισχύουν οι εξαιρέσεις που προβλέπονταιστο άρθρο 3ιβ, ο καταναλωτής διαθέτει προθεσμία 14ημερολογιακών ημερών για να υπαναχωρήσει από τηνεξ αποστάσεως σύμβαση ή τη σύμβαση εκτός εμπορικού
καταστήματος χωρίς να αναφέρει τους λόγους και χωρίς
καμία επιβάρυνση πέρα από τις προβλεπόμενες στο άρθρο
3θ παράγραφος 2 και στο άρθρο 3ι.
2. Με την επιφύλαξη του άρθρου 3στ, η προβλεπόμενη
στην παράγραφο 1 του παρόντος άρθρου προθεσμία υπα−ναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες:α) από την ημερομηνία σύναψης της σύμβασης, για τιςσυμβάσεις υπηρεσιών·β) για τις συμβάσεις πώλησης, από την ημέρα κατά τηνοποία ο καταναλωτής ή ένα τρίτο μέρος το οποίο υπο−δεικνύεται από αυτόν, διαφορετικό από τον μεταφορέα,αποκτά τη φυσική κατοχή των αγαθών ή:i) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένατρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορε−τικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή τουτελευταίου αγαθού, σε περίπτωση πολλών αγαθών πα−
ραγγελθέντων από τον καταναλωτή με μια παραγγελία
και παραδιδόμενων χωριστά,ii) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένατρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορε−τικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή τηςτελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου, σε πε−ρίπτωση παράδοσης αγαθού αποτελούμενου από πολλές
παρτίδες ή πολλά τεμάχια,iii) από την ημέρα κατά την οποία ο καταναλωτής ή ένατρίτο μέρος το οποίο υποδεικνύεται από αυτόν, διαφορε−τικό από τον μεταφορέα, αποκτά τη φυσική κατοχή τουπρώτου αγαθού, σε περίπτωση σύμβασης τακτικής παρά−δοσης αγαθών σε καθορισμένη χρονική περίοδο·γ) από την ημέρα σύναψης της σύμβασης, σε περίπτωσησυμβάσεων παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής
ενέργειας, εάν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιο−ρισμένο όγκο ή καθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλε−θέρμανσης ή παροχής ψηφιακού περιεχομένου που δενπαρέχεται πάνω σε σταθερό μέσο.
3. Τα συμβαλλόμενα μέρη μπορούν, εάν το επιθυμούν,να εκτελέσουν τις συμβατικές υποχρεώσεις τους κατά τηδιάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης.
4. Σε περίπτωση σύμβασης εκτός εμπορικού καταστή−ματος απαγορεύεται η είσπραξη όλου ή μέρους του τι−μήματος, ακόμη και με μορφή αρραβώνα, εγγυοδοσίας,έκδοσης ή αποδοχής αξιόγραφων ή με άλλη μορφή, κατάτη διάρκεια της προθεσμίας της παραγράφου 1.

ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)Άρθρο 3στΠαράλειψη ενημέρωσης σχετικά μετο δικαίωμα υπαναχώρησης
1. Εάν ο προμηθευτής δεν έχει παράσχει στον καταναλω−τή τις πληροφορίες σχετικά με το δικαίωμα υπαναχώρησης
όπως απαιτείται από το άρθρο 3β παράγραφος 1 περίπτω−ση η), η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 12 μήνες μετάτο τέλος της αρχικής προθεσμίας υπαναχώρησης, όπωςαυτή προσδιορίζεται βάσει του άρθρου 3ε παράγραφος 2.
2. Εάν ο προμηθευτής έχει παράσχει στον καταναλωτήτις πληροφορίες που προβλέπονται στην παράγραφο 1του παρόντος άρθρου εντός 12 μηνών από την ημέρα πουορίζεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2, η περίοδος υπανα−χώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την ημέραπου ο καταναλωτής λαμβάνει τις εν λόγω πληροφορίες.
Άρθρο 3ζΆσκηση δικαιώματος υπαναχώρησης
1. Πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης, οκαταναλωτής ενημερώνει τον προμηθευτή για την από−φασή του να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση. Προς τονσκοπό αυτό, ο καταναλωτής δύναται:α) είτε να χρησιμοποιήσει το υπόδειγμα εντύπου υπανα−χώρησης που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματοςτου Ν. 2251/1994·β) είτε να κάνει οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση πουνα παρουσιάζει την απόφασή του να υπαναχωρήσει απότη σύμβαση.
2. Ο καταναλωτής έχει κάνει χρήση του δικαιώματοςυπαναχώρησης εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης πουαναφέρεται στο άρθρο 3ε παράγραφος 2 και στο άρθρο
3στ, εάν η ανακοίνωση περί άσκησης του δικαιώματοςυπαναχώρησης αποσταλεί από τον καταναλωτή πριν απότη λήξη της προθεσμίας.
3. Ο προμηθευτής μπορεί, επιπλέον των δυνατοτήτων
που αναφέρονται στην παράγραφο 1, να παράσχει την επι−λογή στον καταναλωτή να συμπληρώσει και να υποβάλει
ηλεκτρονικά είτε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
που παρατίθεται στο τμήμα Β του Παραρτήματος του Ν.
2251/1994, είτε οποιαδήποτε άλλη σαφή δήλωση που βρί−σκεται στον διαδικτυακό τόπο του προμηθευτή. Σε αυτέςτις περιπτώσεις, ο προμηθευτής κοινοποιεί αμελλητί στονκαταναλωτή επιβεβαίωση παραλαβής αυτής της υπανα−χώρησης πάνω σε σταθερό μέσο.
4. Ο καταναλωτής φέρει το βάρος της απόδειξης ότιάσκησε το δικαίωμα υπαναχώρησης δυνάμει του παρό−ντος άρθρου.
Άρθρο 3ηΑποτελέσματα της υπαναχώρησηςΗ άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης τερματίζειτις υποχρεώσεις των συμβαλλόμενων μερών:α) να εκτελέσουν την εξ αποστάσεως σύμβαση ή τησύμβαση εκτός εμπορικού καταστήματος ήβ) να συνάψουν σύμβαση εξ αποστάσεως ή εκτός εμπο−ρικού καταστήματος σε περιπτώσεις που υποβλήθηκε
προσφορά από τον καταναλωτή.
Άρθρο 3θΥποχρεώσεις του προμηθευτή
σε περίπτωση υπαναχώρησης
1. Ο προμηθευτής επιστρέφει κάθε πληρωμή που έλαβεαπό τον καταναλωτή, συμπεριλαμβανομένων, κατά περί−29621

πτωση, των δαπανών παράδοσης, χωρίς αδικαιολόγητη
καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών
ημερών από την ημέρα κατά την οποία ενημερώθηκε γιατην απόφαση του καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τησύμβαση δυνάμει του άρθρου 3ζ.
Ο προμηθευτής προβαίνει στην προβλεπόμενη στο πρώ−το εδάφιο επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας τα ίδιαμέσα πληρωμής με εκείνα που ο καταναλωτής χρησιμοποί−ησε για την αρχική συναλλαγή, εκτός κι αν ο καταναλωτής
έχει ρητώς συμφωνήσει διαφορετικά και υπό τον όρο ναμην επιβαρυνθεί ο καταναλωτής με δαπάνες προκύπτουσεςαπό την επιστροφή των χρημάτων.
2. Κατά παρέκκλιση από την παράγραφο 1, ο προμη−θευτής δεν απαιτείται να επιστρέψει πρόσθετες δαπάνες
παράδοσης, εάν ο καταναλωτής ρητώς είχε επιλέξει τρόπο
παράδοσης άλλο από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο
παράδοσης που προσφέρει ο προμηθευτής.
3. Εκτός εάν ο προμηθευτής προσφέρθηκε να παραλάβειο ίδιος τα αγαθά, όσον αφορά τις συμβάσεις πώλησης,ο προμηθευτής μπορεί να παρακρατήσει την επιστροφή
του τιμήματος μέχρι να λάβει πίσω τα αγαθά ή μέχρι οκαταναλωτής να παράσχει αποδείξεις ότι έστειλε πίσω τααγαθά, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο.
Άρθρο 3ιΥποχρεώσεις του καταναλωτή
σε περίπτωση υπαναχώρησης
1. Εκτός εάν ο προμηθευτής έχει προσφερθεί να παρα−λάβει τα αγαθά ο ίδιος, ο καταναλωτής επιστρέφει τααγαθά ή τα μεταβιβάζει στον προμηθευτή ή σε άτομο
εξουσιοδοτημένο από τον προμηθευτή να λάβει τα αγα−θά, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε
εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα κατά τηνοποία ανακοίνωσε στον προμηθευτή την απόφασή του να
υπαναχωρήσει από τη σύμβαση σύμφωνα με το άρθρο 3ζ.
Η προθεσμία τηρείται εάν ο καταναλωτής στείλει πίσωτα αγαθά πριν από την εκπνοή της προθεσμίας των 14
ημερολογιακών ημερών.
Ο καταναλωτής επιβαρύνεται μόνο με το άμεσο κόστος
επιστροφής των αγαθών, εκτός εάν ο προμηθευτής έχεισυμφωνήσει να επιβαρυνθεί ο ίδιος με το εν λόγω κόστοςή εάν ο προμηθευτής έχει παραλείψει να ενημερώσει τονκαταναλωτή ότι ο καταναλωτής οφείλει να επιβαρυνθεί
με αυτό.
Στην περίπτωση συμβάσεων εκτός εμπορικού καταστή−ματος, εφόσον τα αγαθά έχουν παραδοθεί στην οικία τουκαταναλωτή τη στιγμή της σύναψης της σύμβασης, ο προ−μηθευτής συλλέγει με δικά του έξοδα τα αγαθά, εφόσον
πρόκειται για αγαθά που από τη φύση τους δεν μπορούν
κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς.
2. Ο καταναλωτής ευθύνεται για τυχόν μείωση της αξίας
των αγαθών μόνο ως αποτέλεσμα της διαχείρισης τωναγαθών άλλης πλην εκείνης που είναι αναγκαία για τηδιαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λει−τουργίας των αγαθών. Ο καταναλωτής δεν ευθύνεται σεκαμία περίπτωση για οποιαδήποτε μείωση της αξίας τωναγαθών όταν ο προμηθευτής δεν έχει παράσχει κοινοποίη−ση του δικαιώματος υπαναχώρησης σύμφωνα με το άρθρο
3β παράγραφος 1 περίπτωση η).
3. Εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώ−ρησης αφού έχει ήδη καταθέσει αίτηση σύμφωνα με τοάρθρο 3γ παράγραφος 3 ή το άρθρο 3δ παράγραφος 8, οκαταναλωτής οφείλει να καταβάλει στον προμηθευτή, σεσύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ένα ποσό

29622ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)ανάλογο προς τα παρασχεθέντα μέχρι τη στιγμή που οκαταναλωτής ενημέρωσε τον προμηθευτή ότι θα ασκή−σει το δικαίωμα υπαναχώρησης. Το αναλογούν ποσό πουο καταναλωτής οφείλει να καταβάλει στον προμηθευτή
υπολογίζεται βάσει της συνολικής τιμής που είχε συμφω−νηθεί στη σύμβαση. Εάν η συνολική τιμή είναι υπερβολική,το αναλογούν ποσό θα πρέπει να υπολογιστεί βάσει τηςαγοραίας αξίας των παρασχεθέντων.
4. Ο καταναλωτής δεν επιβαρύνεται:α) για την παροχή υπηρεσιών, την παροχή νερού, φυσικού
αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, εάν δεν διατίθενται προςπώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότη−τα, ή για παροχή τηλεθέρμανσης, εν μέρει ή εν όλω, κατάτη διάρκεια της περιόδου υπαναχώρησης, εφόσον:i) ο προμηθευτής έχει παραλείψει να παράσχει τις πλη−ροφορίες που προβλέπονται στο άρθρο 3β παράγραφος
1 περιπτώσεις η) ή ι) ήii) ο καταναλωτής δεν έδωσε την προηγούμενη ρητήσυγκατάθεσή του να ξεκινήσει η εκτέλεση της σύμβασηςστη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης που προ−βλέπεται στο άρθρο 3γ παράγραφος 3 και στο άρθρο 3δπαράγραφος 8, ήβ) για την εν όλω ή εν μέρει παροχή ψηφιακού περιεχο−μένου που δεν παραδίδεται πάνω σε υλικό μέσο, εφόσον:i) ο καταναλωτής δεν έδωσε την προηγούμενη ρητή συ−γκατάθεσή του να ξεκινήσει η εκτέλεση της σύμβασης πριναπό το τέλος της 14ήμερης περιόδου που προβλέπεταιστο άρθρο 3ε, ήii) ο καταναλωτής δεν αναγνώρισε ότι χάνει το δικαίωμα
υπαναχώρησης όταν έδινε τη συγκατάθεσή του, ήiii) ο προμηθευτής έχει παραλείψει να παράσχει την επι−βεβαίωση που προβλέπεται στο άρθρο 3γ παράγραφος 2ή στο άρθρο 3δ παράγραφος 7.
5. Εκτός αν άλλως ορίζεται στο άρθρο 3θ παράγραφος
2 και στο παρόν άρθρο, ο καταναλωτής δεν φέρει καμία
ευθύνη αν ασκήσει το δικαίωμα υπαναχώρησης.
Άρθρο 3ιαΣυνέπειες της άσκησης του δικαιώματοςυπαναχώρησης σε συνδεδεμένες συμβάσεις
1. Με την επιφύλαξη του άρθρου 15 της Κοινής Υπουργι−κής Απόφασης Ζ1−699/2010 (Β΄ 917) «Για την προσαρμογήτης Ελληνικής νομοθεσίας προς την οδηγία 2008/48/ΕΚ τουΕυρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου της 23ηςΑπριλίου 2008 για τις συμβάσεις καταναλωτικής πίστης καιτην κατάργηση της οδηγίας 87/102/ΕΟΚ του Συμβουλίου»,εάν ο καταναλωτής ασκήσει το δικαίωμά του υπαναχώρη−σης από εξ αποστάσεως σύμβαση ή σύμβαση εκτός εμπορι−κού καταστήματος σύμφωνα με τα άρθρα 3ε έως 3ι, τυχόν
συνδεδεμένες συμβάσεις λήγουν αυτομάτως, χωρίς κανένα
κόστος για τον καταναλωτή, εκτός όπως προβλέπεται στοάρθρο 3θ παράγραφος 2 και στο άρθρο 3ι.
2. Στην περίπτωση της παραγράφου 1 για την καταγγελία
των συνδεδεμένων συμβάσεων εφαρμόζονται οι αντίστοι−χες περί καταγγελίας διατάξεις που διέπουν τη σχετική
σύμβαση.
Άρθρο 3ιβΕξαιρέσεις από το δικαίωμα υπαναχώρησηςΤο δικαίωμα υπαναχώρησης που προβλέπεται στα άρθρα
3ε έως 3ια για τις εξ αποστάσεως και εκτός εμπορικού
καταστήματος συναπτόμενες συμβάσεις, δεν ισχύει όσοναφορά στις ακόλουθες περιπτώσεις:α) συμβάσεις υπηρεσιών μετά την πλήρη παροχή τηςυπηρεσίας, εάν η εκτέλεση άρχισε με την προηγούμενη
ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, και με την εκ μέρους
του αναγνώριση ότι θα απωλέσει το δικαίωμά του υπα−ναχώρησης μόλις η σύμβαση εκτελεσθεί πλήρως από τονπρομηθευτή·β) την προμήθεια αγαθών ή την παροχή υπηρεσιών η τιμήτων οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις της χρηματαγο−ράς τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει ο προμηθευτής
και οι οποίες ενδέχεται να συμβούν εντός της προθεσμίας
υπαναχώρησης·γ) την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωναμε τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή σαφώς εξατομι−κευμένων·δ) την προμήθεια αγαθών τα οποία μπορούν να αλλοι−ωθούν ή λήγουν σύντομα·
ε) την προμήθεια σφραγισμένων αγαθών τα οποία δενείναι κατάλληλα προς επιστροφή, για λόγους προστασί−ας της υγείας ή για λόγους υγιεινής, και τα οποία έχουν
αποσφραγιστεί μετά την παράδοση·στ) την προμήθεια αγαθών τα οποία, μετά την παράδοση,λόγω της φύσης τους, είναι αναπόσπαστα αναμεμειγμένα
με άλλα στοιχεία·ζ) την προμήθεια οινοπνευματωδών ποτών, η τιμή τωνοποίων έχει συμφωνηθεί κατά τη στιγμή της σύναψηςτης σύμβασης πώλησης, η παράδοση των οποίων μπορεί
όμως να πραγματοποιηθεί μόνο μετά από 30 ημέρες και ηπραγματική τιμή των οποίων εξαρτάται από διακυμάνσεις
στην αγορά, τις οποίες δεν είναι δυνατόν να ελέγξει οπρομηθευτής·η) συμβάσεις κατά τις οποίες ο καταναλωτής έχει ζη−τήσει ειδικά επίσκεψη από τον προμηθευτή με σκοπό ναπραγματοποιήσει επείγουσες επιδιορθώσεις ή την εκτέ−λεση εργασιών συντήρησης. Εάν, στην περίπτωση τέτοιας
επίσκεψης, ο προμηθευτής παράσχει υπηρεσίες επιπλέον
εκείνων που ζητήθηκαν συγκεκριμένα από τον καταναλωτή
ή αγαθά πέρα από τα ανταλλακτικά που χρησιμοποιήθηκανυποχρεωτικά κατά την εκτέλεση εργασιών συντήρησηςή κατά τις επιδιορθώσεις, το δικαίωμα υπαναχώρησης
εφαρμόζεται στις εν λόγω πρόσθετες υπηρεσίες ή αγαθά·θ) την προμήθεια σφραγισμένων ηχητικών εγγραφών ήσφραγισμένων εγγραφών βίντεο ή σφραγισμένου λογι−σμικού για υπολογιστές, που αποσφραγίστηκαν μετά τηνπαράδοση·ι) την προμήθεια εφημερίδων και παντός είδους περιο−δικών, εξαιρουμένων των συνδρομητικών συμβάσεων γιατην προμήθεια αυτών των εντύπων·ια) συμβάσεις συναφθείσες σε δημόσιο πλειστηριασμό·ιβ) την παροχή στέγασης πλην για σκοπούς κατοικίας,μεταφοράς αγαθών, υπηρεσιών ενοικίασης αυτοκινήτων,εστίασης ή υπηρεσιών σχετιζόμενων με δραστηριότητες
αναψυχής, εάν η σύμβαση προβλέπει συγκεκριμένη ημε−ρομηνία ή προθεσμία εκτέλεσης·ιγ) την προμήθεια ψηφιακού περιεχομένου μη παρεχό−μενου πάνω σε υλικό μέσο, εάν η εκτέλεση ξεκίνησε μετην προηγούμενη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή καιτην επιβεβαίωση εκ μέρους του ότι χάνει έτσι το δικαίωμά
του υπαναχώρησης.
Άρθρο 3ιγΜητρώο προμηθευτών από απόσταση1. Κάθε προμηθευτής, ο οποίος προτίθεται να συνάπτει
συμβάσεις εξ αποστάσεως υποχρεούται πριν από την έναρ−ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)ξη της δραστηριότητάς του αυτής να ζητήσει την καταχώ−ρισή του στο ειδικό Μητρώο που τηρείται στο Υπουργείο
Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας.
Για την καταχώριση στο Μητρώο αυτό συνεκτιμώνται καιη συμπεριφορά του αιτούντος σχετικά με την εκπλήρωση
των υποχρεώσεων του που απορρέουν από τις διατάξεις
του παρόντος περί συμβάσεων εξ αποστάσεως, καθώς
και οι διοικητικές κυρώσεις που ενδεχομένως του έχουν
επιβληθεί για παράβαση των διατάξεων αυτών. Εάν ο προ−μηθευτής είναι νομικό πρόσωπο, το προηγούμενο εδάφιο
εφαρμόζεται και στο πρόσωπο των νόμιμων εκπροσώπων
του.
Κανένας προμηθευτής δεν μπορεί να προτείνει τη σύ−ναψη των ανωτέρω συμβάσεων, εάν δεν εγγραφεί στοΜητρώο αυτό.
2. Η ανωτέρω καταχώριση αποτελεί απαραίτητη προ−ϋπόθεση για τη θεώρηση των αναγκαίων φορολογικών
βιβλίων και στοιχείων από την αρμόδια δημόσια οικονομική
υπηρεσία και αποδεικνύεται με βεβαίωση που χορηγείταιαπό την αρμόδια υπηρεσία του Υπουργείου Ανάπτυξης καιΑνταγωνιστικότητας.
3. Ο Υπουργός Ανάπτυξης και Ανταγωνιστικότητας
μπορεί, με αιτιολογημένη απόφασή του να αρνείται, γιασπουδαίους λόγους, την εγγραφή ή να προβαίνει, πέραν
της επιβολής των κυρώσεων που προβλέπονται στις πα−ραγράφους 2 και 3 του άρθρου 13α και σε προσωρινή ήοριστική διαγραφή του προμηθευτή από το Μητρώο, σεπερίπτωση παράβασης από τον προμηθευτή των διατά−ξεων του παρόντος νόμου. Η απόφαση αυτή κοινοποιείται
στην αρμόδια δημόσια οικονομική υπηρεσία.
4. Με αποφάσεις του Υπουργού Ανάπτυξης και Αντα−γωνιστικότητας, που δημοσιεύονται στην Εφημερίδα τηςΚυβερνήσεως, καθορίζονται οι όροι και οι προϋποθέσεις
τήρησης του προαναφερθέντος Μητρώου.»Άρθρο 4Το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994 αντικαθίσταται από ταυτά−ριθμο άρθρο που έχει ως εξής:«Άρθρο 4Υποχρεώσεις ενημέρωσης για συμβάσεις άλλεςαπό τις συναπτόμενες εξ αποστάσεως
ή εκτός εμπορικού καταστήματος
1. Πριν δεσμευθεί ο καταναλωτής με σύμβαση άλλη απότη συναπτόμενη εξ αποστάσεως ή εκτός εμπορικού κα−ταστήματος, ή με οποιαδήποτε αντίστοιχη προσφορά, οπρομηθευτής παρέχει στον καταναλωτή τις ακόλουθες
πληροφορίες με ευκρινή και κατανοητό τρόπο, εάν οι ενλόγω πληροφορίες δεν είναι ήδη εμφανείς από τις περι−στάσεις:α) τα κύρια χαρακτηριστικά των αγαθών ή των υπηρεσι−ών, στον βαθμό που ενδείκνυται σε σχέση με το μέσο καιτα αγαθά ή τις υπηρεσίες·β) την ταυτότητα του προμηθευτή, όπως η εμπορική
επωνυμία του, τη γεωγραφική διεύθυνση στην οποία είναι
εγκατεστημένος και τον αριθμό του τηλεφώνου του·γ) τη συνολική τιμή των αγαθών ή των υπηρεσιών, συ−μπεριλαμβανομένων του Φ.Π.Α. και κάθε άλλου τέλους, ή
αν, λόγω της φύσεως των αγαθών ή των υπηρεσιών, η τιμήδεν μπορεί ευλόγως να καθοριστεί εκ των προτέρων, τοντρόπο με τον οποίο πρόκειται να υπολογιστεί η τιμή και,όπου τυγχάνει εφαρμογής, όλες τις πρόσθετες επιβαρύν−σεις αποστολής, παράδοσης ή ταχυδρομείου ή, όταν αυτές
οι επιβαρύνσεις δεν μπορούν ευλόγως να υπολογιστούν

29623

εκ των προτέρων, το γεγονός ότι μπορεί να απαιτηθούν
τέτοιες πρόσθετες επιβαρύνσεις·δ) κατά περίπτωση, τις ρυθμίσεις για την πληρωμή, τηνπαράδοση, την εκτέλεση, την προθεσμία εντός της οποίαςο προμηθευτής αναλαμβάνει την υποχρέωση να παραδώσει
τα αγαθά ή να παράσχει την υπηρεσία και την πολιτικήπου εφαρμόζει ο προμηθευτής για την αντιμετώπιση τωνπαραπόνων·ε) επιπλέον της υπενθύμισης της ευθύνης του πωλητή
για πραγματικά ελαττώματα και έλλειψη συνομολογημέ−νων ιδιοτήτων σύμφωνα με τα άρθρα 534 επ. του Αστικού
Κώδικα, την υπενθύμιση περί ύπαρξης εξυπηρέτησης μετάτην πώληση και, κατά περίπτωση, εμπορικών εγγυήσεων,μαζί με τις σχετικές προϋποθέσεις·στ) τη διάρκεια της σύμβασης, όπου τυγχάνει εφαρμο−γής, ή, εάν η σύμβαση είναι αορίστου χρόνου ή αυτόματηςπαράτασης, τους όρους για τη λήξη της σύμβασης·ζ) κατά περίπτωση, τις δυνατότητες λειτουργίας τουψηφιακού περιεχομένου, μαζί με τα ισχύοντα τεχνικά μέτρα
προστασίας·η) κατά περίπτωση, κάθε τυπική διαλειτουργικότητα ψη−φιακού περιεχομένου με υλισμικό και λογισμικό της οποίαςο προμηθευτής έχει γνώση ή ευλόγως αναμένεται να έχειγνώση.
2. Η παράγραφος 1 ισχύει επίσης για συμβάσεις παρο−χής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, ότανδεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ήκαθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ή πα−ροχής ψηφιακού περιεχομένου που δεν παρέχεται πάνωσε υλικό μέσο.
3. Η παράγραφος 1 δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις που
αφορούν καθημερινές συναλλαγές και που εκτελούνται
αμέσως μόλις συναφθούν.
4. Για συμβάσεις στις οποίες εφαρμόζεται το παρόν άρ−θρο μπορούν να προβλέπονται πρόσθετες υποχρεώσεις
προσυμβατικής ενημέρωσης.»Άρθρο 5
1. Το άρθρο 4α του Ν. 2251/1994 αναριθμείται σε άρθρο 4θ.
2. Μετά το άρθρο 4 του Ν. 2251/1994 προστίθενται άρθρα
4α, 4β, 4γ, 4δ, 4ε, 4στ, 4ζ και 4η ως εξής:«Άρθρο 4αΆλλα δικαιώματα του καταναλωτή−Πεδίο εφαρμογής
1. Τα άρθρα 4β και 4δ εφαρμόζονται στις συμβάσεις πώ−
λησης. Τα εν λόγω άρθρα δεν εφαρμόζονται σε συμβάσεις
παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας,όταν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκοή σε καθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ήπαροχής ψηφιακού περιεχομένου μη ευρισκόμενου πάνωσε υλικό μέσο.
2. Τα άρθρα 4γ, 4ε και 4στ εφαρμόζονται σε συμβά−σεις πώλησης και παροχής υπηρεσιών και σε συμβάσεις
παροχής νερού, φυσικού αερίου, ηλεκτρικής ενέργειας,τηλεθέρμανσης ή ψηφιακού περιεχομένου.
Άρθρο 4βΠαράδοση
1. Εκτός εάν τα συμβαλλόμενα μέρη έχουν συμφωνήσει
διαφορετικά ως προς τον χρόνο παράδοσης, ο προμηθευ−τής παραδίδει τα αγαθά με τη μεταβίβαση της φυσικής
κατοχής ή ελέγχου των αγαθών στον καταναλωτή χωρίς
αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά οπωσδήποτε εντός 30
ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης.

29624ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)

2. Όταν ο προμηθευτής δεν εκπληρώνει την υποχρέω−σή του να παραδώσει τα αγαθά τη χρονική στιγμή πουσυμφώνησε με τον καταναλωτή ή εντός της προθεσμίαςπου ορίζεται στην παράγραφο 1, ο καταναλωτής πρέπει
να του ζητήσει να πραγματοποιήσει την παράδοση εντός
επιπλέον προθεσμίας ανάλογης των περιστάσεων. Εάνο προμηθευτής δεν παραδώσει τα αγαθά εντός αυτής
της επιπλέον προθεσμίας, ο καταναλωτής δικαιούται νακαταγγείλει τη σύμβαση.
Το πρώτο εδάφιο δεν εφαρμόζεται σε συμβάσεις πω−λήσεων εάν ο προμηθευτής έχει αρνηθεί να παραδώσει
τα αγαθά ή εάν η παράδοση εντός της συμφωνημένης
προθεσμίας παράδοσης είναι σημαντική, λαμβανομένων
υπόψη όλων των περιστάσεων που περιέβαλαν τη σύνα−ψη της σύμβασης, ή εάν ο καταναλωτής έχει ενημερώσει
τον προμηθευτή, πριν από τη σύναψη της σύμβασης, ότιη παράδοση απαιτείται να γίνει σε ή μέχρι μία ορισμένη
ημερομηνία. Σε αυτές τις περιπτώσεις, εάν ο προμηθευ−τής παραλείψει να παραδώσει τα αγαθά κατά τη χρονική
στιγμή που συμφώνησε με τον καταναλωτή ή εντός τηςπροθεσμίας που ορίζεται στην παράγραφο 1, ο καταναλω−τής δικαιούται να καταγγείλει τη σύμβαση αμέσως.
3. Μόλις καταγγελθεί η σύμβαση, ο προμηθευτής οφείλει
να επιστρέψει, χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, όλα ταχρήματα που είχαν πληρωθεί βάσει της σύμβασης.
4. Η καταγγελία της παραγράφου 2 πραγματοποιείται
με την επιφύλαξη παντός νομίμου δικαιώματός του κατα−ναλωτή κατά τις γενικές διατάξεις.
Άρθρο 4γΈξοδα για χρήση μέσων πληρωμής
Απαγορεύεται στον προμηθευτή να χρεώνει στους κα−ταναλωτές, για τη χρήση ενός συγκεκριμένου μέσου πλη−ρωμής, δαπάνη υπερβαίνουσα το κόστος χρήσης αυτού
του μέσου από τον ίδιο.
Άρθρο 4δΜετάθεση κινδύνου
Στις συμβάσεις κατά τις οποίες ο προμηθευτής αποστέλ−λει τα προϊόντα στον καταναλωτή, ο κίνδυνος απώλειας ήβλάβης των αγαθών μετατίθεται στον καταναλωτή, όταναυτός ή κάποιο τρίτο μέρος το οποίο ορίζεται σχετικά απότον καταναλωτή και είναι διάφορο του μεταφορέα έχειαποκτήσει τη φυσική κατοχή των αγαθών. Εντούτοις, οκίνδυνος μετατίθεται στον καταναλωτή άμα τη παραδώσει
στον μεταφορέα, εάν ο μεταφορέας έχει ενταλθεί από τονκαταναλωτή να μεταφέρει τα αγαθά και η εν λόγω επιλογή
δεν προσφέρθηκε από τον προμηθευτή, με την επιφύλαξη
των δικαιωμάτων του καταναλωτή έναντι του μεταφορέα.
Άρθρο 4εΤηλεφωνική επικοινωνία
Όταν ο προμηθευτής χρησιμοποιεί τηλεφωνική γραμμή
για τηλεφωνική επικοινωνία μαζί του σχετικά με τις συ−ναπτόμενες συμβάσεις, ο καταναλωτής —τη στιγμή πουεπικοινωνεί με τον προμηθευτή— δεν υποχρεούται να πλη−ρώσει παραπάνω από τη βασική τιμή χρέωσης.
Το πρώτο εδάφιο ισχύει με την επιφύλαξη του δικαιώ−ματος των παρόχων των τηλεπικοινωνιακών υπηρεσιών ναεπιβάλλουν χρέωση για αυτές τις κλήσεις.

του καταναλωτή για κάθε πρόσθετη πληρωμή επιπλέον
της αμοιβής που συμφωνείται για την κύρια συμβατική
υποχρέωση του προμηθευτή. Εάν ο προμηθευτής δεν έχειλάβει τη ρητή συγκατάθεση του καταναλωτή, αλλά την έχεισυναγάγει, χρησιμοποιώντας τις προκαθορισμένες επιλο−γές τις οποίες ο καταναλωτής απαιτείται να απορρίψει
προκειμένου να αποφύγει την πρόσθετη πληρωμή, ο κατα−ναλωτής δικαιούται την επιστροφή αυτής της πληρωμής.
Άρθρο 4ζΠαροχή μη παραγγελθέντωνΟ καταναλωτής απαλλάσσεται από την υποχρέωση ναλάβει κατ’ οποιονδήποτε τρόπο υπόψη την παροχή μη πα−
ραγγελθέντων αγαθών, νερού, φυσικού αερίου, ηλεκτρικής
ενέργειας, τηλεθέρμανσης ή ψηφιακού περιεχομένου ή μηζητηθείσης παροχής υπηρεσιών, που απαγορεύεται απότο άρθρο 9η περίπτωση στ) του Ν. 2251/94. Σε τέτοιες
περιπτώσεις, η απουσία απάντησης από τον καταναλωτή
ύστερα από περίπτωση παροχής μη παραγγελθέντων δενισοδυναμεί με συναίνεση.
Άρθρο 4ηΑναγκαστικός χαρακτήρας
1.Εάν το δίκαιο που είναι εφαρμοστέο στη σύμβαση είναιτο δίκαιο κάποιου κράτους μέλους, οι καταναλωτές δενμπορούν να παραιτηθούν από τα δικαιώματα που τουςπαρέχονται από τα άρθρα 3 έως και 4ζ.
2. Οποιεσδήποτε συμβατικές ρήτρες καταργούν ή περι−ορίζουν, άμεσα ή έμμεσα, τα δικαιώματα που προκύπτουναπό τα άρθρα 3 έως και 4ζ είναι άκυρες.»Άρθρο 6Δικαστική και Διοικητική Προσφυγή
Στην παράγραφο 16 του άρθρου 10 του Ν. 2251/1994 ηπερίπτωση αα) αντικαθίσταται ως εξής:«αα) των άρθρων 2, 3, 3α έως 3ιβ, 4, 4α εώς 4η, 4θ, 5, 6,
7, 7α, 8, 9, 9α έως 9θ του παρόντος νόμου,»Άρθρο 7Διοικητικές Κυρώσεις−Μέτρα Εφαρμογής
1. Με την επιφύλαξη ειδικότερων διατάξεων, σε περί−πτωση παράβασης διατάξεων της παρούσας απόφασης
εφαρμόζεται το άρθρο 13α «Κυρώσεις» του Ν. 2251/1994.
2. Οι καταγγελίες υποβάλλονται στην Γενική Γραμματεία
Καταναλωτή του Υπουργείου Ανάπτυξης και Ανταγωνιστι−κότητας, η οποία έχει την ευθύνη τήρησης των διατάξεωντης παρούσας απόφασης.
Άρθρο 8ΕνημέρωσηΗ Γενική Γραμματεία Καταναλωτή του Υπουργείου Ανά−πτυξης και Ανταγωνιστικότητας λαμβάνει τα κατάλληλαμέτρα για την ενημέρωση των καταναλωτών και τωνπρομηθευτών για τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις πουαπορρέουν από την παρούσα απόφαση και ενθαρρύνει,όπου ενδείκνυται, τους προμηθευτές και τους ιδιοκτήτες
κωδίκων, όπως ορίζονται στο άρθρο 9α περίπτωση στ) του
Ν. 2251/1994, να ενημερώνουν τους καταναλωτές για τουςκώδικες συμπεριφοράς τους.

Άρθρο 4στΠρόσθετες πληρωμές

Άρθρο 9Πληροφορίες σχετικά με την άσκησητου δικαιώματος υπαναχώρησης

Προτού ο καταναλωτής δεσμευθεί από τη σύμβαση ήπροσφορά, ο προμηθευτής επιδιώκει τη ρητή συναίνεση

Προσαρτάται και αποτελεί αναπόσπαστο μέρος τουΝ. 2251/1994, το κατωτέρω Παράρτημα:ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)29625

ΠΑΡΑΡΤΗΜΑΤΜΗΜΑ A’Υπόδειγμα οδηγιών για την υπαναχώρηση
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Δικαιούστε να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερολογιακών ημερών χωρίς να δώσετε οποια−δήποτε εξήγηση.
Η προθεσμία υπαναχώρησης λήγει 14 ημερολογιακές ημέρες από την επομένη της ημέρας. [1]Προκειμένου να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, οφείλετε να μας [2] ενημερώσετε για την απόφασή σας ναυπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση με μια ξεκάθαρη δήλωση (π.χ. επιστολή που θα σταλεί με ταχυδρομείο,φαξ ή ηλεκτρονικό ταχυδρομείο). Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης,χωρίς τούτο να είναι υποχρεωτικό. [3]Για να τηρήσετε την προθεσμία υπαναχώρησης, είναι αρκετό να στείλετε τη δήλωσή σας περί άσκησης του δικαι−ώματος υπαναχώρησής σας πριν λήξει η προθεσμία υπαναχώρησης.
Συνέπειες της υπαναχώρησηςΕάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, θα σας επιστρέψουμε όλα τα χρήματα που λάβαμε από εσάς, συ−μπεριλαμβανομένων των εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των συμπληρωματικών εξόδων που οφείλονται στη δικήσας επιλογή να χρησιμοποιηθεί τρόπος παράδοσης άλλος από τον φθηνότερο τυποποιημένο τρόπο παράδοσης πουεμείς προσφέρουμε), χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τηνημέρα που θα πληροφορηθούμε την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Θα εκτελέσουμετην ανωτέρω επιστροφή χρημάτων χρησιμοποιώντας το ίδιο μέσο πληρωμής που εσείς χρησιμοποιήσατε για τηναρχική συναλλαγή, εκτός κι αν εσείς έχετε συμφωνήσει ρητώς για κάτι διαφορετικό· σε κάθε περίπτωση, δεν θα σαςχρεωθούν έξοδα για τέτοια επιστροφή χρημάτων. [4][5][6]Οδηγίες για τη συμπλήρωση του εντύπου:[1.] Αναγράψτε ένα από τα ακόλουθα κείμενα που βρίσκονται μεταξύ εισαγωγικών:α) σε περίπτωση σύμβασης υπηρεσιών ή σύμβασης παροχής νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργειας, εάν δενδιατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, παροχής τηλεθέρμανσης ή παροχής
ψηφιακού περιεχομένου μη παραδιδόμενου επί υλικού μέσου: «σύναψης της σύμβασης.»·β) σε περίπτωση σύμβασης πώλησης: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς
από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή των αγαθών.»·γ) σε περίπτωση σύμβασης που αφορά πολλά αγαθά παραγγελθέντα από τον καταναλωτή με μια παραγγελία καιπαραδιδόμενα χωριστά: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάςαπέκτησε τη φυσική κατοχή του τελευταίου αγαθού.»·δ) σε περίπτωση σύμβασης που αφορά την προμήθεια ενός αγαθού αποτελούμενου από πολλές παρτίδες ή απόπολλά τεμάχια: «που εσείς αποκτήσατε ή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε
τη φυσική κατοχή της τελευταίας παρτίδας ή του τελευταίου τεμαχίου.»·ε) σε περίπτωση σύμβασης τακτικής προμήθειας αγαθών για καθορισμένο χρονικό διάστημα: «που εσείς αποκτήσατεή ένας τρίτος διάφορος του μεταφορέα και υποδειχθείς από εσάς απέκτησε τη φυσική κατοχή του πρώτου αγαθού.»[2.] Αναγράψτε το ονοματεπώνυμό σας, τη γεωγραφική διεύθυνσή σας και, εάν υπάρχει, τον αριθμό του τηλεφώνου
σας, τον αριθμό τηλεομοιοτυπίας σας (φαξ) και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας.
[3.] Εάν από την ιστοσελίδα σας προσφέρετε στον καταναλωτή τη δυνατότητα να συμπληρώσει και να υποβάλει
ηλεκτρονικώς πληροφορίες για την υπαναχώρησή του από την παρούσα σύμβαση, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Μπορείτε
επίσης από την ιστοσελίδα μας [αναγράψτε διεύθυνση ιστοσελίδας] να συμπληρώσετε και να υποβάλετε ηλεκτρονικώς
το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης ή οποιαδήποτε άλλη ξεκάθαρη δήλωση. Εάν χρησιμοποιήσετε αυτήν τη δυνατό−τητα, θα σας διαβιβάσουμε χωρίς καθυστέρηση πάνω σε σταθερό μέσο (π.χ. ηλεκτρονικό ταχυδρομείο) επιβεβαίωση
λήψης της υπαναχώρησής σας.»[4.] Σε περίπτωση σύμβασης πώλησης με την οποία δεν έχετε προσφερθεί να συλλέξετε τα αγαθά σε περίπτωσηυπαναχώρησης, αναγράψτε τα ακόλουθα: «Δικαιούμαστε να καθυστερήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρις ότουλάβουμε πίσω τα αγαθά ή μέχρις ότου εσείς παράσχετε αποδείξεις ότι στείλατε πίσω τα αγαθά, όποιο από τα δύοσυμβεί πρώτο.»[5.] Εάν ο καταναλωτής έλαβε αγαθά συνδεόμενα με τη σύμβαση:α) να αναγραφεί:− «Θα συλλέξουμε εμείς τα αγαθά.» ή− «Εσείς οφείλετε να στείλετε πίσω τα αγαθά ή να τα παραδώσετε σε εμάς ή στ … [αναγράψτε ονοματεπώνυμο καιγεωγραφική διεύθυνση, εάν υπάρχει, του προσώπου που έχετε εξουσιοδοτήσει να παραλάβει τα αγαθά], χωρίς
αδικαιολόγητη καθυστέρηση και οπωσδήποτε εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που μας δηλώσατεότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία θεωρείται ότι έχει τηρηθεί εάν στείλετε πίσω τα αγαθά
πριν από τη λήξη της περιόδου των 14 ημερών.»β) να αναγραφεί:− «Εμείς θα επιβαρυνθούμε με τη δαπάνη επιστροφής των αγαθών.»,29626ΕΦΗΜΕΡΙΣ ΤΗΣ ΚΥΒΕΡΝΗΣΕΩΣ (ΤΕΥΧΟΣ ΔΕΥΤΕΡΟ)− «Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών.»,− Εάν, σε εξ αποστάσεως συναπτόμενη σύμβαση, δεν προσφέρεστε να επιβαρυνθείτε με τη δαπάνη επιστροφής τωναγαθών και τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά να επιστραφούν ταχυδρομικώς: «Εσείς θα επιβαρυν−θείτε με την άμεση δαπάνη επιστροφής των αγαθών, ύψους … ευρώ [αναγράψτε ποσόν].» ή, εάν η δαπάνη επιστροφής
των αγαθών ευλόγως δεν μπορεί να υπολογιστεί εκ των προτέρων: «Εσείς θα επιβαρυνθείτε με την άμεση δαπάνη
επιστροφής των αγαθών. Η δαπάνη αυτή εκτιμάται κατά μέγιστο όριο σε περίπου … ευρώ [αναγράψτε ποσόν].», ή− Εάν, σε εκτός εμπορικού καταστήματος συναπτόμενη σύμβαση, τα αγαθά από τη φύση τους δεν μπορούν κανονικά
να επιστραφούν ταχυδρομικώς και είχαν παραδοθεί στην κατοικία του καταναλωτή τη στιγμή της σύναψης τηςσύμβασης: «Εμείς θα συλλέξουμε τα αγαθά με δική μας δαπάνη.» καιγ) να αναγραφεί: «Εσείς φέρετε ευθύνη μόνο για οποιαδήποτε μείωση της αξίας των αγαθών προκύψει από χειρισμόπου δεν ήταν απαραίτητος για να προσδιορίσετε τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία των αγαθών.».
[6.] Σε περίπτωση σύμβασης για την παροχή υπηρεσιών ή την παροχή νερού, φυσικού αερίου ή ηλεκτρικής ενέργει−ας, εάν δεν διατίθενται προς πώληση σε περιορισμένο όγκο ή σε καθορισμένη ποσότητα, ή παροχής τηλεθέρμανσης,αναγράψτε τα ακόλουθα: «Εάν εσείς ζητήσατε να ξεκινήσει η παροχή υπηρεσιών ή η παροχή νερού/φυσικού αερίου/ηλεκτρικής ενέργειας/ τηλεθέρμανσης [να διαγραφούν οι περιττές μνείες] στη διάρκεια της προθεσμίας υπαναχώρησης,υποχρεούστε να μας καταβάλετε, σε σύγκριση με την πλήρη κάλυψη της σύμβασης, ποσόν που αναλογεί στα όσα σαςπαρέσχαμε μέχρι να μας δηλώσετε ότι υπαναχωρείτε από την παρούσα σύμβαση.».
ΤΜΗΜΑ B‘Υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης
(συμπληρώστε και επιστρέψτε το παρόν έντυπο μόνο εάν επιθυμείτε να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση)− Προς [ο προμηθευτής οφείλει να αναγράψει εδώ το όνομά του, τη γεωγραφική του διεύθυνση και, εάν υπάρχει, τοναριθμό της τηλεομοιοτυπίας του και τη διεύθυνση του ηλεκτρονικού του ταχυδρομείου]:− Γνωστοποιώ/Γνωστοποιούμε (*) με την παρούσα ότι υπαναχωρώ/υπαναχωρούμε (*) από τη σύμβασή μου/μας (*)πώλησης των ακόλουθων αγαθών (*)/παροχής της ακόλουθης υπηρεσίας (*)− Που παραγγέλθηκε(−αν) στις (*)/που παρελήφθη(−σαν) στις (*)− Όνομα καταναλωτή(−ών)− Διεύθυνση καταναλωτή(−ών)− Υπογραφή καταναλωτή(−ών) (μόνο εάν το παρόν έντυπο κοινοποιηθεί σε χαρτί)− Ημερομηνία
−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−(*) Διαγράφεται η περιττή ένδειξη.

Άρθρο 10Έναρξη ισχύος.
Η ισχύς της παρούσας απόφασης αρχίζει την 13−06−2014.
Οι διατάξεις της παρούσας απόφασης εφαρμόζονται σε συμβάσεις συναφθείσες μετά τη 13−06−2014.
Η απόφαση αυτή να δημοσιευθεί στην Εφημερίδα της Κυβερνήσεως.
Αθήνα, 13 Αυγούστου 2013ΟΙ ΥΠΟΥΡΓΟΙ
ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣ

ΥΦΥΠ. ΑΝΑΠΤΥΞΗΣ ΚΑΙ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΤΗΤΑΣΚΩΝΣΤΑΝΤΙΝΟΣ ΧΑΤΖΗΔΑΚΗΣΑΘΑΝΑΣΙΟΣ ΣΚΟΡΔΑΣ

ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗΣ, ΔΙΑΦΑΝΕΙΑΣ ΚΑΙ ΑΝΘΡΩΠΙΝΩΝ ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΩΝΧΑΡΑΛΑΜΠΟΣ ΑΘΑΝΑΣΙΟΥΑΠΟ ΤΟ ΕΘΝΙΚΟ ΤΥΠΟΓΡΑΦΕΙΟ
*02021443008130012*

ΚΑΠΟΔΙΣΤΡΙΟΥ 34 * ΑΘΗΝΑ 104 32 * ΤΗΛ. 210 52 79 000 * FAX 210 52 21 004