（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１１月１５日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７２１００９９５

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

トゥルーケア

みかん

ユニット名

１丁目

〒３１２－００６２
茨城県ひたちなか市高場字宮原２１２－６４
平成２３年４月２８日

評価結果
市町村受理日平成２３年１１月１１日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年６月１５日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１０月２４日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
入居者の生活暦や体験したことなどを尊重し、家族の中せ生活できるような環境をつくり、あたた
かい気持ちを持ちながら接して入居者やその家族にも安心して生活していただけるサービス提供できるよう努めている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
職員は利用者一人ひとりのこれまでの暮らしぶりや要望などを把握し、今までの暮らしを継続しながら、その人らしい生活ができるように支援をしている。
職員は利用者がこれまでに培ってきた馴染みの関係を把握し、関係を断ち切らないよう来訪してもらったり、電話の取り次ぎや手紙で連絡を取るなど、利用者一人ひとりのかけがえのない人や場所とのつながりが継続できるように支援をしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況理念は地域密着型サービスとして何が大「地域との関わり大切にする･･･」と理念を掲げ、職員、面会者にもわ 切かを全職員で話し合い作成している。
毎年理念を見直すとともに、事務室や玄かるように玄関、フロア内に掲示す地域密着型サービスの意義を踏 ると共に実践に努めている。
関、各ユニットに掲示して共有を図り、管まえた事業所理念をつくり、管理理者や職員は日々話し合いながらケアに反者と職員は、その理念を共有して映させている。
実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

自治会に加入しており、利用者は地域の散歩時、近隣の方と気さくに挨拶を交わし、花・ゆず等頂いたり、時に 運動会に招待されているほか、散歩時に近は届けて下さったり、敷地内の除草 隣住民と挨拶や会話を交わしている。
地域の人々から庭先の花や野菜のお裾分
作業を手伝っていただいたりしていけを頂いたり、事業所の除草作業に協力をる。また自治会に加入したことによ
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自 り地域行事に参加する機会も増え幼 得ている。
中学生の職場体験を受け入れるほか、七体が地域の一員として日常的に交 稚園、小学校、中学校との交流・職
夕祭りに地域の幼稚園児が来訪したり、ク場体験等の継続している。
流している
リスマスには地域のボランティアによる演芸会を開催し、交流している。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

○事業所の力を活かした地域貢献 地域の方が見学に来られた時は、ホーム、認知症について理解していただけるよう説明している。
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

4

運営推進会議は、家族等に年間の開催予○運営推進会議を活かした取組み 地域包括支援センター、自治会、民生委員、ご家族、職員で2ヶ月に1回 定日を事前に連絡して参加を促し、２ヶ月開催し、入居者の様子、活動報告・ に１回開催している。
会議では利用状況や行事報告をしている
情報交換を行い、その際に頂いた意
運営推進会議では、利用者や見、要望をサービスの向上に繋がる ほか、委員から出た意見等を話し合いサー
サービスの実際、評価への取り組 ように活かしている。
ビスの質の向上に活かしている。
み状況等について報告や話し合い
東日本大震災時の事業所の様子が報告さを行い、そこでの意見をサービス
れ、「水の確保が困難であった」、「情報向上に活かしているの収集が大切」など、経験を踏まえた課題
等を話し合っている。

3

1

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

管理者は市担当者に利用者の状況報告を分からない事がある際には市町村担
当者に連絡を取り指導を頂き問題解 したり、生活保護申請で連携を図るなど協力関係を築いているほか、市の担当課に事決に努めている。
業所のパンフレットを置いてもらうよう依
市町村担当者と日頃から連絡を頼している。
密に取り、事業所の実情やケア
東日本大震災時は市職員が来訪して事業サービスの取組みを積極的に伝え所の状況把握に努め助言をしているほか、ながら、協力関係を築くように取管理者は震災で明らかになった事業所の課
り組んでいる
題を市に報告するなど、協力し合っている。
○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

全職員は外部研修や内部研修を受講し、身体拘束の弊害を職員が理解し、目配り気配り、見守り重視のケアで身 身体拘束の内容とその弊害を認識してい体拘束を行わないよう取り組んでい る。
身体拘束排除に向けたマニュアルを作成
る。
しポスターを掲示するとともに、職員で話し合い身体拘束をしないケアを理解して実践に努めている。
玄関は施錠していないが、２階出入口は転落の危険性があるため家族等に説明し同意を得たうえで施錠している。

7

虐待が見過ごされることのないよう
職員一同注意をし防止に努めている。今後も虐待に対して重要性を理管理者や職員は、高齢者虐待防 解できるよう学ぶ機会があれば参加止法等について学ぶ機会を持ち、 に努めたい。
利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 契約時及びその都度家族へ説明し必要性があれば事業所と家族で共に考活用えながら支援する体制をとってい
管理者や職員は、日常生活自立 る。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況9

契約時には文面と口頭により説明を行い入居者や家族等に不安や疑問が残らないよう質問を伺い納得してい契約の締結、解約又は改定等の ただけるよう十分な説明をしてい際は、利用者や家族等の不安や疑 る。
問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

10

家族等に運営推進会議への参加を呼びか○運営に関する利用者、家族等意 玄関に意見箱を設置したり、家族のけ、意見等を出せる機会を設けている。
面会時、運営推進会議等ででた意
見の反映
苦情相談受付窓口を掲示するとともに玄見、要望を運営に反映できるように
関に意見箱と意見用紙を置いており、投函している。
された意見等を全職員で話し合い敏速に対利用者や家族等が意見、要望を応して記録に残している。
管理者や職員並びに外部者へ表せ
６月の家族会で実施するアンケート調査
る機会を設け、それらを運営に反に向けて準備を進めている。
映させている
市職員からの意見を受けて、利用者や家族等の意見を汲みあげるために介護相談員の受け入れを検討している。

○契約に関する説明と納得

6

管理者は全体会議とユニット会議を月１
職員会議はもちろんのこと、それ以外でも常に管理者は職員の話しを聞 回開催し、職員から運営に関する意見や提ける体制を整えており、また本部職 案を聞く機会を設けている。
重度化した利用者の夜間の急変時対応に員も事業所に多々来ており意見の提ついて職員から提案があるなど、管理者と案をする機会が多い。
代表者や管理者は、運営に関す
職員は日頃から相談し易い関係を築いている職員の意見や提案を聞く機会をる。
設け、反映させている
本部職員が週１回来所して職員と直接話す機会を設け、職員から出た意見や提案を運営に反映させている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

管理者・職員の考課により職員個別に評価、面談を実施し、勤務状況や代表者は、管理者や職員個々の 労働時間等に配慮し無理な勤務体制
努力や実績、勤務状況を把握し、 になることなく各自が意欲をもって給与水準、労働時間、やりがいな 働けるよう努めている。
ど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

123

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

個々に必要な研修の参加を勧めた
り、研修案内を随時に掲示し勤務調
代表者は、管理者や職員一人ひ 整をしながら誰でも参加できるよう機会の確保に努め職員の質の向上にとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 繋げている。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
包括支援センター開催のグループ○同業者との交流を通じた向上
ホーム懇親会に参加し同業者と交流
代表者は、管理者や職員が同業 をする機会があり情報交換、勉強会
者と交流する機会をつくり、ネッ 等サービスの質の向上につながる取
トワークづくりや勉強会、相互訪 り組みをしている。
問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入居前の段階から本人、家族から情報提供を基に要望など検討し対応をサービスの利用を開始する段階 考えている。その事前調査には介護で、本人が困っていること、不安 職員が担当と同行し、少しでも顔なじみに近づけられるよう対応していなこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための る。
関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 ご家族様の不安に思われている事、施設に望む事など入居の相談を受けサービスの利用を開始する段階 た時から細かく聞かせて頂いていで、家族等が困っていること、不 る。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

入居間もない時に本人の状態や家族の要望を基にカンファレンスを行
い、話し合い「そのとき」必要な支
援見極め判断し支援を行っている。
また医療機関とも同様に連携を図り
適切な支援ができるよう努めている。
4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 これまでの経験や特技、現在の能力に応じ自立能力を活かせる環境を作り、入居者職員が共に作業を行うことで「共に支えあっている」との実
職員は、本人を介護される一方 感、充実感を感じられるよう心がけの立場に置かず、暮らしを共にす ている。
る者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 病院受診や外出などは可能な限り家族にも協力を依頼している。面会時
係には近況報告や新たな要望などを伺い話し合うことで家族と共に支援で職員は、家族を支援される一方 きるようにしている。
の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

20

項

自

8

地域の馴染みの方が事業所へ遊びに来た○馴染みの人や場との関係継続の 近所の馴染みの方には来所して交流り、遠方に住む親類や知人との年賀状や電を図っている。馴染みの方や親類が支援
遠方であれば手紙を出したり電話連 話のやり取りを支援している。
家族等や馴染みの友人に事業所の行事に絡したり関係が途切れないよう支援
参加してもらえるよう連絡をしている。
をしている。
利用者は家族等の協力を得て自宅で過ご本人がこれまで大切にしてきたしたり、馴染みの美容院へ出かけたりする
馴染みの人や場所との関係が途切
ほか外食や買い物を楽しんでいる。
れないよう、支援に努めている
職員は利用者の生活習慣を尊重し、美容院の継続利用や馴染みの店で買い物ができるように支援をしている。
入居者の性格、相性などを考慮してテーブルの配置を工夫している。また、入居者が孤立しないように職員利用者同士の関係を把握し、一 が入居者との間に入り支え合えるよ
人ひとりが孤立せずに利用者同士 うに支援している。
が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況状況に応じて契約終了後も家族等に連絡を取り合い関係の維持に努めてサービス利用（契約）が終了し いる。来所される家族もおりその後ても、これまでの関係性を大切に の経過や相談など受けたりしていしながら、必要に応じて本人・家 る。
族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は利用者の生活歴を把握するととも入居前の事前調査やお話しの中から、生活状況を聞かせてもらい、今 に日常生活の会話から、「今までと変わらまでの生活の延長として過ごしてい ない生活を継続したい」、「たまには家に帰りたい」との希望を聴いたり、表情や行
ただけるよう配慮している。
動を観察し思いや意向の把握に努め記録し一人ひとりの思いや暮らし方のている。
希望、意向の把握に努めている。
意思疎通が困難な利用者の場合は、日々困難な場合は、本人本位に検討しのケアの中で表情やしぐさから思いを汲みている。
取って記録に残し、全職員で共有して支援をしている。
○思いや意向の把握

23

9

入居前、入居時に本人、家族からこれまでの生活歴や介護サービスの利用の経過等お話を聞かせて頂き、こ一人ひとりの生活歴や馴染みの れからの生活に少しでも活かせる様
暮らし方、生活環境、これまでの にしている。
サービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

各入居者の過ごし方や会話、動作な
ど観察、記録し心身の状態を把握している。また記録だけでなく、毎日の申し送りで口頭、ノートを活用し一人ひとりの一日の過ごし方、 て情報を共有することにしている。
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

26

27

28

外
部
評
価

項

目

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

30

己

毎月モニタリングを実施しているほか、○チームでつくる介護計画とモニ 家族の面会時や電話等、本人の言動から本人・家族の希望に添うよう情 職員は毎日の申し送り時や全体会議で話し
タリング
報交換している。またその情報をも 合い、家族等や協力医療機関の医師、看護
本人がより良く暮らすための課 とにカンファレンスで話し合い、介 師の意見や情報をもとに６ヶ月毎に見直護計画を作成している。
し、現状に即した介護計画を作成してい10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合る。
い、それぞれの意見やアイディア
利用者の心身の状態に変化が生じた場合を反映し、現状に即した介護計画
は、現状に即した介護計画に見直していを作成しているる。
日々の状態、様子を生活記録や日誌○個別の記録と実践への反映に残し、申し送りにて職員間の情報日々の様子やケアの実践・結を共有している。日常生活の変化、果、気づきや工夫を個別記録に記 支援の内容、結果を情報の一つとし入し、職員間で情報を共有しなが て介護計画の見直しに活かしていら実践や介護計画の見直しに活か る。
している○一人ひとりを支えるための事業 入居者や家族の状況によって生まれる新たなニーズに対して本人、家族所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に ～職員間話し合っている。

○地域資源との協働
29

自受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

定期的に行事等ボランティアを依頼して催している。また自治会からの地域のイベントの招待や案内もあり活用させていただいている。近隣の幼稚園、小学校の児童たちとの交流を図っている。
利用者や家族等が希望するかかりつけ医
入居者・家族の希望に応じてかかりへの受診は家族等が付き添っているが、定つけ医を決めてもらっている。
期的に職員も同行し、利用者の状態を医師に説明している。
受診結果は家族等や全職員で共有している。
7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況24時間体制で訪問看護と連携している。週に１度訪問があり、入居者の健康管理や相談に乗ってもらってい介護職員は、日常の関わりの中 る。急変時には主治医と連携し対応でとらえた情報や気づきを、職場 している。
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

入院先の病院を訪問し担当医師や看護師と情報交換を行っている。ま利用者が入院した際、安心して た、退院後のケアについても話し合治療できるように、また、できる いをさせて頂いている。
だけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
重度化や終末期に向けた対応マニュアル○重度化や終末期に向けた方針の 重度化してきた際にご家族へ現在の状態や今後のケアについて繰り返し や対応指針を作成し利用者や家族等の同意共有と支援説明を行なうようにしている。職員 を得ているが、段階毎に話し合ったり意志
重度化した場合や終末期のあり で今後のケアや医療面で話し合う事 確認をするまでには至っていない。
方について、早い段階から本人・ が困難な時は、主治医から直接ご家
12 家族等と話し合いを行い、事業所 族様に今後について話しをする時もでできることを十分に説明しなが あります。話した内容等は、記録やら方針を共有し、地域の関係者と 業務日誌に記載している。
共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が安心して最期が迎えられるように、早い段階から利用者や家族等と話し合う
ほか、段階に応じて意思確認を行い書面に残すことを期待する。

緊急時対応のマニュアルがあり、対応について確認することができる。
事故発生時には容態、バイタル確認
利用者の急変や事故発生時に備 を行い症状に応じて対応している。
えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

35

年２回消防訓練を行い消防署への連絡や定期的に消防・避難訓練は実施している。消防署員の指導のもとに夜間 利用者の避難訓練を実施しているが、夜間を想定した避難訓練も実施できた。 を想定した避難訓練を実施するまでにはまた近隣にも緊急時に協力いただけ 至っていない。
避難訓練に近隣住民の参加が得られるよるよう運営推進会議内で話し合った
り、自治会を通して回覧版をまわし うに回覧板で周知しているが、参加を得る
火災や地震、水害等の災害時までには至っていない。
てもらった。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で災害時に備え緊急連絡網を掲示するとときる方法を全職員が身につけるともに、食糧品や飲料水、ランプ、懐中電
ともに、地域との協力体制を築い
灯、おむつ、毛布等を備蓄している。
ている
訓練では２階から１階へシーツを使い降りる訓練をしている。
東日本大震災時は、訓練の成果が出てス
ムーズに避難することができた。

項目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○災害対策

Ⅳ

36

37

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は人生の先輩である利用者に対し、○一人ひとりの人格の尊重とプラ 入居者様一人ひとりを尊重し、声掛
尊敬の念を持ちながら誇りを損ねない言葉
け等十分に注意を払っている。居室
イバシーの確保
かけや対応をしている。
に入る際には声掛け、ノックを行
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 い、プライバシーにも配慮してい利用者の書類は事務室の書庫に保管し、りやプライバシーを損ねない言葉 る。
管理を徹底して責任ある取り扱いをしていかけや対応をしている
る。
○利用者の希望の表出や自己決定 入居者自身が日常生活の中で思いや希望が遠慮なく職員に言えるようにの支援
声掛けを大切にしています。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

避難訓練に近隣住民の参加が得られるように運営推進会
議等で話し合うとともに、夜間を想定した避難訓練を実施することを期待する。

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

出来るだけ入居者様の希望に沿って対応するよう心掛けているが、心身の状態・安全性の確保が出来ない時は違う日に行うなど個々のペースに合わせた取り組みを支援している。
職員主導にならないよう入居者の目
線で物事を考え支援に努めている。
9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○身だしなみやおしゃれの支援

39

40

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい
る

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個人で望む服装、整容ができるよう支援している。定期的な訪問美容を依頼し希望者には対応させてもらっている。

利用者はできる範囲で食事の準備や後片入居者と職員が同じ食事をしなが○食事を楽しむことのできる支援 ら、入居者のできる範囲で食事の準 付けをしている。
職員は利用者と一緒に同じ食事を摂りな備や片付けの支援も行っている。
がら介助し、楽しい雰囲気で食事ができる
ように支援をしている。
職員は利用者の体調に合わせて刻み食で食事が楽しみなものになるよ15
対応したり、栄養補助食品を利用してる。
う、一人ひとりの好みや力を活か
五節句や母の日、敬老の日などの行事食しながら、利用者と職員が一緒にを取り入れたり、鮨の出前を取るなどで食準備や食事、片付けをしている事が楽しめるように支援をしている。
食事の摂取量や水分量を確認し、記録に残している。食事の摂取量が少ない時には好きな物を食べて頂く等
食べる量や栄養バランス、水分 行い、一日の食事の摂取確保に努めています。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

食事後など口腔ケアを行い、衛生保持に努めている。自力で口腔内洗浄が困難な方は、介助しながら対応し口の中の汚れや臭いが生じない ている。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持42

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個人の排泄表を記録し確認する事で職員は排泄チェック表を活用し利用者の入居者様の排泄緒パターンの把握に 排泄パターンや習慣を把握するとともに、努めている。その結果で排泄時間に おむつやリハビリパンツ、パットを使用し合わせてトイレ誘導を行い、出来る ている利用者にも声かけ誘導し、トイレでだけトイレで排泄して頂けるように 排泄ができるように支援をしている。
対応している。
職員は利用者の便秘予防のため十分な水分補給に努めている。

自然に排便が出るように、排便の確認を行い、状況により腹部のマッ
便秘の原因や及ぼす影響を理解 サージを施行したり、水分補給や運し、飲食物の工夫や運動への働き 動を取り入れ便通がよくなるよう対
かけ等、個々に応じた予防に取り 応している。
組んでいる○便秘の予防と対応

44

45

利用者一人ひとりの希望にそって毎日入○入浴を楽しむことができる支援 入浴は時間が決められておらず、健康状態をみながら入居者が希望され 浴ができるように支援をしている。
入浴を拒む利用者には時間をかけて声か
一人ひとりの希望やタイミング た時間で入浴する事が出来る。
けし、入浴を促している。
17 に合わせて入浴を楽しめるよう
シャワー浴や足浴、清拭などを取り入れに、職員の都合で曜日や時間帯をて利用者一人ひとりに合わせた対応をして決めてしまわずに、個々に応じたいる。
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

日中は無理のない範囲でなるべく活動的に過ごし夜間によく休めるような生活リズムを心がけている。

入居者の処方薬の考課、副作用について職員全員が確認、調べて不明なことがあれば主治医、薬剤師に確認
一人ひとりが使用している薬の をとっている。服薬時には必ず手渡
目的や副作用、用法や用量につい し、服用の確認を行い、誤薬や飲みて理解しており、服薬の支援と症 忘れのないよう努めている。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況本人にとって望まれること、生活暦から得意そうなことを入居前調査や日頃の言動から汲み取りさりげなく張り合いや喜びのある日々を過 作業を実施できるよう声掛けしてい
ごせるように、一人ひとりの生活 る。また嗜好確認し余暇活動の提供
歴や力を活かした役割、嗜好品、 や物品調達の支援も行っている。
楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

利用者の希望を把握して各月の担当職員
時期で季節に合った行事・レクを行ったり天気の良い日にはドライブ が行事を計画し、花見に出かけたり海辺へや散歩に出かけたりしている。また ドライブができるように支援をしている。
家族等の協力を得て、利用者が病院受診
家族の意向や協力を依頼し散髪や外一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう 食等で外出する機会を持つようにし の帰りなどに思い出の場所に出かけ、外出を楽しめるように支援をしている。
18 支援に努めている。また、普段は ている。
行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○電話や手紙の支援

51

入居者での金銭管理が困難な方は、事業所で管理し、その内訳等を毎月家族に報告している。

入居者様から希望があった時にはその都度、電話を掛けたり、手紙が書けるように対応している。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○居心地のよい共用空間づくり

52

53

54

55

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入居時にできる限り違和感なく生活
共用空間は快適に過ごせるように音や採できるよう、馴染みの物や家具など 光、室温などに配慮をしている。
持ち込んでもらっている。フロアに居間兼食堂は広い設計となっており、利は散歩のときに摘んできた花や鉢植 用者が自由に腰を掛けたり身体を伸ばすこえを季節に合わせて置くようにして とができるように、畳敷きのコーナーを設
いる。
けている。
壁面には利用者が制作した季節の貼り絵や折り紙の作品が飾られ、生活感や季節感を取り入れて居心地よく過ごせるように工夫をしている。

○共用空間における一人ひとりの フロア内のテーブルやイスの配置を
考え気の合った入居者同士の交流に居場所づくり大切にしている。またその人らしく共用空間の中で、独りになれた 生活できるために余暇活動にも支援り、気の合った利用者同士で思い をしている。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
利用者は居室に使い慣れた家具や鏡台、
今まで過ごしていた部屋と同じよう○居心地よく過ごせる居室の配慮 に生活が送れるよう家族に話をして 仏壇、趣味の茶道具、生活用品、写真等を持ち込んでいるほか、居室のドアの小窓に持参してもらっている。
カーテンを取り付けている利用者もおり、居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い安心して暮らせるよう工夫をしている。
家具類に滑り止めを取り付けて地震対策
慣れたものや好みのものを活かしに努め、安全面に配慮をしている。
て、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 入居者自身の出来る事・分かる事を把握し見守りを行い、安全で安心しな環境づくりた生活が送れるように支援してい建物内部は一人ひとりの「でき る。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目〇

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）〇
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）〇

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

〇

〇
〇

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）〇

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14〇

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

〇

〇

〇
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）〇67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15〇

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目

標

達

成

計

画
事業所名
作成日

【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

標

グループホームみかん
平成２３年１１月９日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

利用者様の心身の状況
家族や医師、看護師と常に連を常に様子観察し、早携を図り、最期を迎えそうにめの受診や往診を対応
なる入居者様が安心して生活する。最期を迎えられできる環境作りをする。最期
る方は、家族等と慎重（随時、医療行為が必要なに話し合いを行い、他方）は、病院等の入院の話をの病院等に入院できる行い対応する。
ように話し合う。

6ヶ月

運営推進会議で家族や近隣の方々に消防訓練の参加を促
夜間想定の消防訓練を実 夜間を想定した、消防2 13
し、夜間想定の消防訓練を実施する。
訓練を実施する。
施する。（消防職員同伴にて
実施）

1ヶ月

利用者が安心して、最期が迎えられるように、早い段階から利用者や家族
1 12等と話し合うほか、段階に応じて意思確認を行い書面に残す様にする。

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。