コロナ禍における学生支援～一地方大学での取り組み
パネルディスカッション「メンタルヘルス支援の取組」

島根大学教育・学生支援本部 保健管理センター

河野美江

2021.12.10 令和3年度学生生活にかかる喫緊の課題に関するセミナー

国立大学法人 島根大学 松江キャンパス
島根県 人口 66.6万人（令和3年）
県内の4年制大学 島根大学，島根県立大学

 法文・教育・人間科学・総合理工・生物資源科学の5学部
 学部学生 4,307名，大学院生 429名，外国人留学生 137名, 教職員数 776名
 保健管理センター内に学生相談室設置 （カウンセラー：常勤2名，非常勤3名）

島根大学憲章
島根大学は，学術の中心として深く真理を探究し，専門の学芸を教授研究するとともに，教育・研究・医療及び社会貢献を通じて，自然と共生する豊かな社会の発展に努める。
とりわけ，世界的視野を持って，平和な国際社会の発展と社会進歩のために奉仕する人材を養成することを使命とする。
この使命を実現するために，島根大学は，知と文化の拠点として培った伝統と精神を重んじ，「地域に根ざし，地域社会から世界に発信する個性輝く大学」を目指すとともに，学生・教職員の協同のもと，学生が育ち，学生とともに育つ大学づくりを推進する。
１．豊かな人間性と高度な専門性を身につけた，自ら主体的に学ぶ人材の養成
２．特色ある地域課題に立脚した国際的水準の研究推進
３．地域問題の解決に向けた社会貢献活動の推進
４．アジアをはじめとする諸外国との交流の推進
５．学問の自由と人権の尊重，社会の信頼に応える大学運営

今日お話しすること
 コロナ禍における本学の状況 メンタルヘルス支援の取組 まとめ全国と島根県における新型コロナウイルス感染者数（人）

30,000

全国

島根県

25,00020,00015,00010,0005,000
02020.1月

5月

9月

2021.1月

5月

9月

12月

情報：NHKまとめ

2020年４月以降の大学の状況
授業

5月7日前期開始≪全面オンライン授業≫
一部の学生は許可を得て入構

4月14日前期開始

後期

対面授業
オンライン授業

後期対面授業開始
オンライン授業全面禁止（オンライン除く）

課外活動

一部の活動許可（1時間/日）後期活動時間拡大（2時間/日）

島根鳥取のみ中四国可

対面授業↑
オンライン授業

全国可
練習試合・合同練習可

公式大会活動可（ただし※感染注意地域以外）

対外活動原則禁止※10万人当たり感染者数等の数値を基に本学が独自に指定する地域

緊急時を除き電話・メール相談

学生相談

オンライン相談開始
対面面接 ～30分

2020.4月

チャット相談開始「こころの遠隔相談のお約束」制定

8月

通常化

12月

2021.4月

10月

12月

年度別月別学生相談件数 （ 2019～2021年，延べ）
（件）
350

2019

2020

782021（年）300

2020年度の学生相談件数は2019年度の1.3倍、2021年度4~11月の相談件数は2020年度同時期の1.1倍だった。

250
200
150
100
50
0
4

56

9

10

1112

1

2

3 （月）

1. 学生に対する広報や心理教育
ホームページでの発信
2020. 4.14 新型コロナウイルス感染拡大にかかるこころの健康について
2020.4.17 新型コロナウイルス感染拡大 災害や危機に出遭ったときのこころの健康について2020.5.7「こころの相談」オンライン相談実施中！
2020.5.26 「こころの遠隔相談」利用に際してのお約束
2020.7.8
豪雨災害について「心身の影響に注意を」
2020.8.1
前期、頑張ってきた皆さんへ～心の相談のご案内
2020.11.16 セラピストが教えるリラックス・肩こり対応体操
2020.12.8 学生相談の申し込みがFormsからでもできるようになりました
2021.4.30 「こころの相談」受け付けます！

2020.4.14

メール相談を案内

COVID-19感染拡大下における学生支援

2. 学部・指導教員と連携した学生支援
2020.4月

学生との面談依頼と気になる学生支援のフロー

未知のウイルスによる感染症の世界的流行に伴うさまざまな出来事は、「非日常」の「緊張を伴う」出来事であり、災害と同様に大きなストレス源となり得ます。フローに従い、全指導学生（新入生・在学生）と連絡を取ってください。

例えばこんな症状も…
普段と比較して、・眠れない／眠りすぎる・食欲がなくなる／食べ過ぎる・イライラする・不安感や恐怖を感じるなど早期に対応することで、・不安の低減や心身の不調の早期回復が期待できます
・必要な支援が届かない場合は、心身の不調が長期化したり、その結果として不登校など修学にも支障をきたすことがあります➩支援の必要な学生の発見にご協力ください！

ストレスへの対処方法は…
・規則正しい生活とリラックス法で心身を整えましょう
・電話やSNSでの人とのつながりを大事にしましょう
・過剰な情報は不安を高めます。正しい情報を得るようにしましょう＜参考：ストレスへの対処方法＞
学生相談室HP https://shimane-u.health.wdeco.jp/_/view/84
ストレスマネジメントとトラウマVer.02 http://traumaticstress.cocolog-nifty.com/ver02/2020/03/post-731f10.html
社会応援ネットワーク https://www.shakai-ouen.com/activity/saigai.html

学生相談室
gaksu@〇.shimane-u.ac.jp△△-○○〇〇 内線▲▲

送信メール例（新入生）
こんにちは。
〇〇学科の△△です。
チューターとして私が受け持つことになった皆さんに、連絡をしています。
入学直後に休校となり、わからないこと、心配なことも多々あるのではないでしょうか。
14日からスムーズなスタートが切れるようサポートしますので、困っていることがあればぜひ教えてください。
困っていない人も含め、以下の質問について返信をお願いします。
お電話でお話ししたい場合は、（ 都合の良い日時 ）ころに（ TEL番号 ）にかけてください。
よろしくお願いします。

＜質問＞
１．あなたの健康に関して心配なこと、困っていることはありますか？
２．授業やその他、大学生活に関して聞きたいことはありますか？
３．一人暮らしのことなど生活面のことで、困っていることはありますか？
４．不安やイライラを感じるなど、ストレスで困っていませんか？
５．その他、質問や悩んでいることがあれば教えてください。

返信時のポイント！
・学生は緊張しながら返信しています。返信のお礼を伝えてあげてください。
・元気な学生へも、今後困ったときの相談先をご案内ください。

主な相談先：以下を学生にご案内いただき、紹介先へもご一報ください。
１、３、４、５ ➩ 保健管理センター・学生相談室
📧 halh@〇sine-u.ac.jp 📞△△-○○△ 内線〇▲
１、２、３（障がいに関すること） ➩ 障がい学生支援室
📧 sd-in@△sine-u.ac.jp 📞△△-△〇〇 内線▲〇
２、３（お金やアパートに関すること等）
📧 s-sd@□sine-u.ac.jp

➩

学生支援課

「元気・困っていない」学生への返信例「お返事をいただき、ありがとうございます。
困り事がないとのことで、安心しました。
今後、心配事やわからないことが出てきたときには、遠慮せずに相 談してください。
学内には他にも相談できる場所があります。保健管理センター（健康診断を受けたところ）や学生支援課も利用してください。」「困っている・心配のある」学生への返信例
先生ご自身でのアドバイスが難しい場合「お返事をいただき、ありがとうございます。
（ 困っている内容 ）については、（心配ですね／しんどかったですね）。
私では的確なアドバイスが難しいのですが、（保健管理センター／学生支援課・・・）で、専門（担当）の人に相談ができます。
（保健管理センター 等）から連絡をしてもらえるよう、私から一報入れておきますね。
今後も、困ったことがあれば、遠慮せずに相談してください。」

「気になる学生」調査
修学上のつまずきがある時、背後に個人的問題が潜んでいる場合が多くみられます「勉強がわからないから、本人の問題。メンタルの問題ではない」と思っていませんか？
学生の対応について、フローチャートに沿って、見ていきましょう
面接して対処ハイ
できますか？
「取得単位が少ない」
ハイ「欠席過多」は、学科長や学生委員長に相談しましょう

指導教員は毎学期始めに指導学生の取得単位を把握しましょう

学生に連絡が取れますか？

ハイ

イイエ
ハイ

イイエ

ハイ

保護者に連絡が取れますか？
イイエ

指導教員が継続指導します

保護者と一緒に面接に来ますか？

保護者の協力が得られますか？

イイエ

イイエ

gasu@〇〇〇.sine-u.ac.jp
河野ら，「気になる学生」調査をきっかけとした学生支援．学生相談研究34（1）P23-35，2013

教員からの紹介された「気になる学生」
（人）
200
180

教育
C学部
B学部 人間科学
A学部 法文

生物資源
D学部

総合理工E学部

自然科学研究科
F研究科

その他

160
140

120
100

80
60
40
200（年度）3. 相談申し込み方法の拡充
学生健康チェックシートの実施（2020年11月，2021年1月，5月，11月）

Microsoft formsによる申し込み

申込方法別新規相談件数（実数）（件）

90forms申し込み

健康チェック

教員からの紹介

80
70

60
50
40
30

20
100（月）

4. 相談方法別相談件数（延べ）
（件）

350
300
250

対面

オンライン

電話

メール

チャット

チャット相談開始

オンライン相談開始
対面授業開始

200

150
100

500（月）

5. 学生の状況
2020.9月

教員FD研修2021.9月

学生指導について

教員e-ラーニング

2021年前期の学生相談事例

対面授業が始まり学生の表情が明るくなりましたが…

＜授業関連＞
・生活リズムの乱れが修正できず、対面授業に出席できない
・オンデマンド授業の課題が多く、スケジュール管理が大変＜心身の症状＞
・対面とオンデマンド授業の併用による不眠、過眠など睡眠障害
・不安、気分の落ち込み、希死念慮が高まる学生もいた＜対人関係＞
・交流の機会が増え嬉しい反面、直接交流の煩わしさを感じる
・人との距離を保ちたい（オンデマンドの方が安定していた）学生が対面授業再開後、対人交流が増え不安になった

心身の不調が長期化すると、不登校や休退学のリスクが増大します
それらを防ぐには以下が重要です
1. 授業や研究室での日常的学生支援
2. 指導教員・学科・学部等による制度化された学生支援
3. 保健管理センター・学生相談室・キャリアセンターなどによる専門的学生支援
4. 保護者や外部機関との連携
学生保護者
関係機関

第1層 日常的学生支援
学生指導、研究室運営、窓口業務等

第2層 制度化された学生支援連
携指導教員、オリエンテーション、TA等＜その他＞第3層 専門的学生支援
・対面授業が開始されたとはいえ、大学に行く機会が少なかった
ので、学生生活を送っている実感が湧きにくい
情報交換 学生相談室、障がい学生支援室、国際提言等
交流センター等学生支援部門
・様々な経験の機会が減り、自分の将来を見いだせない
参考：学生支援の3階層モデル

平成19年学生支援機構

まとめ
新型コロナ禍において，学生相談件数は増加した．
学生相談のハードルを下げるために，ホームページやメールによる広報や心理教育，健康チェックやformsによる申し込み方法の拡充を行った．
教員へのコンサルテーションや研修を行い，教員と連携して学生を支援した．
制限解除とともに対面面接の割合が増加したが，自宅待機時や就活・帰省時にオンライン相談の需要は高い．多様な相談方法の提示と臨機応変な対応が必要と考えられる．