（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年３月３日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８９０２００１１６

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

日立ライフ

小規模多機能型居宅介護
らいふホーム青葉台

ユニット名

━

〒３１６－００３２
茨城県日立市西成沢町４－１－１
平成２５年８月１２日

評価結果
市町村受理日平成２６年２月１８日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2013_021_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0890200116-00&PrefCd=08&VersionCd=021【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年１０月１５日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 済 日

平成２６年２月５日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
・理念「誰もが住み慣れた地域で暮らし続けることができるように」を共有し、利用者様の自主性と今までの生活歴、今後の生活の継続性を大切にしたケアを展開している。
・ほっと心がなごむ家、いつでも笑い声が聞こえ、自宅にいるのと同じように過ごしていただける畳の部屋、ゆったりとした雰囲気の中で生活できるよう、スタッフ全員優しい気持ちと笑顔で、ケアをしている。日に何度か、庭を眺めながらの、歩行練習や、ラジオ体操などは、スタッフとご利用者様との大切なコミニュケーションの場であり、ご利用者様の励みにもなっている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
大規模な団地の中にある、民家をリフォームしたアットホームな雰囲気の事業所で、近くには「助川山市民の森」の散歩コースがあり、自然に恵まれた環境となっている。
自治会に加入しているほか、近隣住民が見学に訪れたり、季節の野菜や花などを届けてくれたりしている。
事業所からは採集した朝顔の種を差し上げるなど、双方向の交流をしている。
管理者は６ヶ月に１回職員面談を行い、職員が希望や目標を記載する職員面接シートを基に話し合い、職員が向上心をもちながら業務に取り組めるよう努めている。
毎月本部で、系列の介護事業所の管理者による食事委員会を開催し、食事の改善に向けた話し合いを行っている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況介護部門を統括するシルバーサービス本部が、 全職員で話し合って事業目に入る場所に「理念」を掲げ、「誰もが住み慣れた地域で暮らし続けることがで職員一人ひとりが、理念を理解・所独自の理念を作成するこ
共有し、日々のサービス実践に努 きるように」との地域密着型サービスの意義を踏 とを期待する。
まえた理念を作成しているが、事業所独自の理念
地域密着型サービスの意義を踏 めている。
を作成するまでには至っていない。
まえた事業所理念をつくり、管理
理念を事務室や台所など、職員の目に付く場所
者と職員は、その理念を共有してに掲示するとともに、毎月のミーティングで確認
実践につなげている
し、実践に努めている。

○理念の共有と実践

1

1

加入している自治会の回覧板が届いたり、近隣
季節の行事や、定期的に地域のボ
住民が季節の野菜や花、鉢植を届けてくれたりし
ランティア（歌・踊り・民謡・ハーモニカ・小物作り等）に来訪 ている。
事業所は近隣住民の見学を受け入れたり、事業していだき、交流を行なってい所で採取した朝顔の種をあげたりしており、地域る。
利用者が地域とつながりながらの人々と双方向の交流をしている。
暮らし続けられるよう、事業所自事業所で行う夏祭りに近隣の子ども達の参加を体が地域の一員として日常的に交
得ている。
流している
歌や踊り、民謡、ハーモニカ、小物作りなどのボランティアを受け入れて利用者が交流できるよう支援している。

○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 運営推進会議時や直接家族に対して認知症の方に対するケアについてお話し、認知症に対する理解を事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法 深めるよう、支援している。

3

を、地域の人々に向けて活かしている4

3

利用者の代表や市職員、民生委員、地域住民の○運営推進会議を活かした取組み ２ヶ月に１度、定期的に行政の職
員、地域の自治会長、民生委員等 代表、職員が出席する運営推進会議を概ね２ヶ月に参加していただき、運営状況の に１回団地内の集会所を借りて開催している。
会議では事業所の運営状況や利用者の現況を報報告や話し合いを行っている。
運営推進会議では、利用者や告しているほか、民生委員から一人暮らしの高齢サービスの実際、評価への取り組者などの情報を得ている。
み状況等について報告や話し合い
事業所の駐車場付近の薮に出没するイノシシやタヌキの対策について運営推進会議で話し合い、を行い、そこでの意見をサービス
近隣住民の協力を得ながら雑草を刈ったり、樹木向上に活かしているを伐採したりして害獣対策をしている。

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市担当者が運営推進会議に出席しており、管
市役所や社会福祉協議会等と、連携を密にとることで運営面での透 理者は事業所の実情やサービスの取り組みを理
明性を心がけると同時に、地域に 解してもらうよう努めている。
管理者は市役所を度々訪問して情報を得るな開かれた施設作りを目指してい市町村担当者と日頃から連絡をどしている。
る。
密に取り、事業所の実情やケア
年１回から２回開催する市社会福祉協議会主
サービスの取組みを積極的に伝え催の会議に市担当者が出席しており、管理者とながら、協力関係を築くように取一緒にボランティア派遣の依頼をしてくれるな
り組んでいるどの協力を得ている。
○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

身体拘束を行なう事による弊害を職員は毎月の職員ミーティングや年１回の内職員全員が理解し、11項目の具体 部研修で、身体拘束の弊害を理解している。
的な行為を行なわないよう、職員
身体拘束防止チェックシートを作成し、身体による目配り気配りを徹底してい 拘束を行わないケアに取り組むとともに、日中る。
玄関や居室は施錠せず、利用者の行動に目配りや気配りをしながら見守っている。

毎月のスタッフミーティングで虐待についての意識を高め、事業所内での虐待がない様、又ご利用者様に対しては入浴時身体状況の確認や、来所時の表情や雰囲気など
からいち早く異変を察知できるよう、スタッフ間の連絡を密にし、防止に努めている。

○権利擁護に関する制度の理解と 職員ミーティングにより、権利擁護に関する制度の理解に努め、必活用要性のある利用者、家族の発見に管理者や職員は、日常生活自立 努め、必要性があれば随時、市町支援事業や成年後見制度について 村担当者を通じ、関係機関に繋げ学ぶ機会を持ち、個々の必要性を るようにしている。
関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況初回訪問時に丁寧に説明し、内容を読んでいただいてから契約を締
契約の締結、解約又は改定等の際 結している。不明な点については
は、利用者や家族等の不安や疑問点 直接お会いして説明し、ご理解をを尋ね、十分な説明を行い理解・納 いただけるよう対応している。
得を図っている重要事項説明書に事業所と第三者機関の苦情相談○運営に関する利用者、家族等意 利用時の家族との連絡帳でその都受付け窓口を明記するとともに、契約時に利用者や度の連絡や意見要望を連絡、調整見の反映している。重要事項説明書に苦情 家族等に説明している。
利用者からは日々の会話の中から、家族等からは相談窓口を明示し、意見や要望が送迎時や連絡帳、電話などで意見や要望を聞いていあった場合は速やかに対応できるる。
利用者や家族等が意見、要望を ようにしている。
開設後初めての夏祭りを実施したが、実施前に「１日を通しての実施は、体力面で利用者や家族等
管理者や職員並びに外部者へ表せの負担になるのではないか」との意見が出たため、る機会を設け、それらを運営に反検討して負担のないプログラムに変更するなど、出映させている○契約に関する説明と納得

9

10

6

た意見等を運営に反映させている。
毎月市の介護相談員が来訪し、利用者から意見や要望を聞いている。

管理者は月１回開催する職員ミーティングで、職
月1回、職員ミーティングを実施
員が意見や提案を出せるような雰囲気づくりに努めし職員の意見や提案を運営に反映させている。
月1回、 ている。
管理者は６ヶ月に１回職員面談を実施し、希望や同会社内の事業所が、全体の運営目標を記載する職員面接シートを基に話し合い、出に関する会議を開催し、意見交換
た意見や提案を運営に反映させている。
代表者や管理者は、運営に関す をしている。
行事に関することや「利用者が永年培ってきた特る職員の意見や提案を聞く機会を
技や趣味を発揮する機会を日常的に取り入れたい」など、職員から出た提案を運営に反映させるよう努設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

めるとともに、スキルアップに挑戦したり、向上心をもって業務に取り組めるような職場の環境づくりに努めている。

昼礼を行い、職員1人ひとりに
日々意見を聞きいている。また、業務を前向きに励めるよう、コ
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与 ミュニケーション面談などを行
水準、労働時間、やりがいなど、各 い、個人の目標設定を行うなど、自が向上心を持って働けるよう職場 各自が向上心を持って働ける職場環境作りに努めている。
環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

124

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

外部研修会などの情報を各スタッフに伝達し、自主的に参加ができ代表者は、管理者や職員一人ひ るようにしている。外部研修に参加した場合は、内部研修の一環ととりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 して伝達講習を行なう。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
市社協による事業者連絡会に参加○同業者との交流を通じた向上
し、市内の事業所の代表者と意見代表者は、管理者や職員が同業 交換を行っている。日立市ケアマ者と交流する機会をつくり、ネッ ネジャー連絡協議会に会員登録しトワークづくりや勉強会、相互訪 ており、研修や情報交換に参加し問等の活動を通じて、サービスの ている。
質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初回の訪問時にご本人やご家族のお話を傾聴し、不安に思っている
サービスの利用を開始する段階 ことを理解し、サービスを提案すで、本人が困っていること、不安 ることで安心していただけるよう働きかけている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 自宅訪問をし、ご本人の生活歴や現在の家庭環境などを聞き取りすサービスの利用を開始する段階 る中で、信頼関係を醸成し、不安
で、家族等が困っていること、不 な事や要望などを話しやすい雰囲
安なこと、要望等に耳を傾けなが 気作りに努めている。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

ご家族との話しあいの中で状況によっては他の利用方法があることを説明し、他施設の利用を勧める場合もある。また、福祉用具や住宅改修、医療系の介護保険サービス（訪問リハビリなど）の利用
も、状況に応じて勧める。
5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 本人が自分でできることはやっていただき、できないところの手伝
いをし、共に出来ることは、一緒
職員は、本人を介護される一方 に行なっている。（テーブル拭き
の立場に置かず、暮らしを共にす や洗濯物たたみなど、生活の一部る者同士の関係を築いているとして手伝っていただいている）

19○本人と共に支え合う家族との関 ご家族への連絡帳での情報交換や電話での話しあい、送迎時などで係の会話を通して、ご利用者様の情職員は、家族を支援される一方 報を共有し、家族と共に支えあえの立場に置かず、本人と家族の絆 る関係を築けるよう努めている。
を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況昔から付き合いのあった近所の友人や家族、○馴染みの人や場との関係継続の 施設に自由に面会に来ていただき
一緒に過ごしていただくなどの配甥、姪などが自由に面会に来ており、利用者と支援
慮をしている。また、本人と友人 一緒にお茶を飲みながら話ができるよう支援しの電話などをサポートするなど、 ている。
かつてよく行った海や公園、記念館に外出支
本人がこれまで大切にしてきた いつでも繋がっているということ
馴染みの人や場所との関係が途切 を感じていただけるケアを提供し 援をするほか、馴染みの店に買い物に行くなている。
ど、人や場所との関係が継続できるように支援れないよう、支援に努めている
している。
職員は、全体の雰囲気に常に気配りを行い、良い雰囲気の中で過ご利用者同士の関係を把握し、一 していただけるよう、声かけして人ひとりが孤立せずに利用者同士 いる。特に仲間に入りにくい人にが関わり合い、支え合えるような 配慮しながら声かけ、促しをしている。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み

22

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

契約終了した方でも相談・支援について対応できる旨、声かけを行なっている。
身体状況の変化などで病院に入院した場合でも、随時相談を受け付け、サービス利用の復帰や他の適切なサービスへの紹介など、安心して生活していただけ
るように努めている。

6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は利用者一人ひとりの生活歴を参考に日アセスメントにより、今までの生活歴を把握しつつ、ご本人の希望 常会話や表情から思いや意向の把握に努め、カや意向を取り入れたケアが出来る メラで撮影した趣味の写真を事業所で披露したよう努めている。できるだけご家 り、編み物の特技を活かして他の利用者や職員
一人ひとりの思いや暮らし方の 庭での生活の延長として生活して に指導する機会をつくったりしている。
思いの把握が困難な利用者の場合は、行動や希望、意向の把握に努めている。 いただけるよう、環境設定に努め表情を観察したり、家族等から話を聞いたりし困難な場合は、本人本位に検討し ている。て理解に努めている。
ている。
○思いや意向の把握

23

9アセスメントやご利用者様との日
常会話、家族からの生活状況などの情報を職員が共有・把握するよ一人ひとりの生活歴や馴染みの うに努めている。
暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

申し送りをきちんとして、一人ひとりの現状把握に努めている。ご家族との連絡帳の活用により、ご家族からの情報を把握している。
一人ひとりの一日の過ごし方、
個別記録にご本人の行動などを記
心身状態、有する力等の現状の把録し、できること、していること
握に努めているなどの把握に努めている。
○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画は利用者や家族等の意見や要望を取○チームでつくる介護計画とモニ 定期的なモニタリング訪問により、ご本人やご家族からの、ご意
り入れながら、毎月行うモニタリングの結果をタリング
見やご要望を伺い、必要に応じて 職員で話し合って作成している。
本人がより良く暮らすための課 サービス事業所の担当者も含め、介護計画は６ヶ月もしくは１年の設定期間毎
題とケアのあり方について、本話しあいを行なう。
に見直すほか、心身の状態に変化が生じた場合
10人、家族、必要な関係者と話し合は、随時現状に即した介護計画に見直していい、それぞれの意見やアイディアる。
を反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況日々個別記録に記入し、職員間で情報を共有している。記録による申送りの他にも、口頭での申し送
日々の様子やケアの実践・結果、気 りで、日々の表情の変化や行動のづきや工夫を個別記録に記入し、職員変化などを話しあい、より良いケ
間で情報を共有しながら実践や介護計
アにつながるよう努めている。
画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業 ご本人、ご家族の状況に応じて柔軟な支援、サービスに対応ができ
所の多機能化るよう努めている。（その時々に本人や家族の状況、その時々に生ま 応じて送迎や食事、お泊り）れるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

アセスメントの中で、その人をとりまく地域の協力者（友人、ボラ
ンティア、民生委員等）を把握
一人ひとりの暮らしを支えている地
し、継続して集まり合いを持って域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し いただけるよう、協力をお願いしている。
むことができるよう支援している○地域資源との協働

29○かかりつけ医の受診支援

30

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

契約時に利用者や家族等から希望するかかりつ
基本的に病院受診については、ご家族に受診していただいている。 け医を確認している。
かかりつけ医への受診は家族等の付き添いを基
ご本人の身体状況等、適宜把握し、状況に応じて受診していただ 本とし、サービス利用時に心身の状態に変化が生じた場合は、送迎時や電話で家族等に報告して適いている。
切な医療が受けられるように支援している。
受診結果は電話や連絡帳で必ず報告を受けるとともに、記録に残して全職員で共有している。

日々の変化について適宜、把握した情報を看護師に申し送り、ご家族との連絡を密に取りながら必要
介護職員は、日常の関わりの中でと に応じて、受診等が受けられるよ
らえた情報や気づきを、職場内の看護 う支援している。
○看護職員との協働

31

職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

必要に応じて病院関係者と連絡を取り情報収集に努め、退院の際ス
ムーズに、サービス利用に繋げら利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期 れるよう定期的に面会し、病棟看に退院できるように、病院関係者との 護師からの情報収集に努める。
○入退院時の医療機関との協働

32

情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

重度化した場合や終末期の対応は在宅で行う 事業所としてできること○重度化や終末期に向けた方針の 終末期に向けての対応についてことを契約時に利用者や家族等に説明して同意は、ご家族、訪問医療チームとのとできないことを明記した共有と支援連携を密にし、安心して最期が迎 を得ている。
重度化・終末期対応指針や重度化した場合や終末期のあり方 えられるように、職員一丸となっ事業所としてできることとできないことを明 マニュアルを作成し、利用
12 について、早い段階から本人・家族 て支援体制を整えている。
記した重度化・終末期対応指針を作成したり、 者や家族等に説明すること
等と話し合いを行い、事業所でできマニュアルを作成するまでには至っていない。 を期待する。
ることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチーム
で支援に取り組んでいる
緊急連絡組織図を整備し、職員会議等で定期的に確認している。普利用者の急変や事故発生時に備え 通救命講習Ⅰを終了した職員を配て、全ての職員は応急手当や初期対 置している。
応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

１１月に実施予定の避難訓練も含め、年２回避 夜間を想定した避難訓練
年2回の避難訓練を計画し、実施している。運営推進会議を通じ、 難訓練を実施するとともに、課題を話し合って実 を実施するとともに、避難訓練に近隣住民の参加が得
地域住民と連携を取りながら災害 施記録を作成している。
「誰もが通報できるように電話付近に連絡先を られるよう、運営推進会議
対策を話し合い、協力体制を築く
掲示する」や「人がいないと思われる場所も、逃 等で働きかけることを期待よう努めている。
げ遅れた人がいないか確認する」との消防署の講 する。
火災や地震、水害等の災害時評を記録に残している。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で消防署指導のもと通報訓練や避難訓練、消火訓
きる方法を全職員が身につけると練を行っているが、夜間想定の避難訓練を実施したり、避難訓練に近隣住民の参加を得るまでにはともに、地域との協力体制を築い至っていない。
ている
災害に備え、近隣にある介護部門を統括しているシルバーサービス本部に食糧や飲料水を備蓄し
ている。

○災害対策

35

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は入浴やトイレ誘導時には、利用者一人ひ○一人ひとりの人格の尊重とプラ 個人のアセスメントの生活歴からとりの誇りやプライバシーに配慮した声かけや対自尊心を傷つけないよう細心の注
イバシーの確保
意を払い、声のトーンやスピード 応をしている。
個人情報に関する書類は事務室の鍵のかかる所
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 などに配慮しながら、声かけする
定の場所に保管し、取り扱いには十分注意をしてよう支援している。
りやプライバシーを損ねない言葉
いる。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 ご利用者様の希望を聞いて決定する。傾聴や話すことを促すことにの支援
より自己決定できるように働きかけをしている。意思表示が困難な
日常生活の中で本人が思いや希 ご利用者様については、できるだ望を表したり、自己決定できるよ け簡易な方法で選択していただけるよう配慮し、自己決定ができる
うに働きかけている
ような働きかけをしている。
ご本人の希望を優先し無理強いさせることのないよう、一人ひとりのペースに合わせた生活を支援し職員側の決まりや都合を優先す ている。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

ご本人、ご家族からの希望があった時に協力を依頼している理美容事業所に来訪していただき、カットや毛染めなどを行っている。

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況系列の食品会社の栄養士が作成した献立で、彩おしぼりをまいてもらったり、食○食事を楽しむことのできる支援 事前後のテーブル拭きをしていた りのよいカロリー計算された食事となっている。
献立に基づいた食材が届くほか、職員は必要なだいている。時々、たこ焼きやホットケーキなどのおやつ作りを 物をスーパーなどで購入している。
朝食や夕食、日曜日の食事は利用者と職員が一楽しんでいただいている。
緒に同じ食事を摂り、昼食は検食者一人が利用者と同じ食事を摂っている。
食事が楽しみなものになるよ
利用者はできる範囲でおしぼりの準備や食事前
15う、一人ひとりの好みや力を活か
後のテーブル拭きをしている。
しながら、利用者と職員が一緒に毎月本部で系列の介護事業所の管理者による食準備や食事、片付けをしている
事委員会を開催し、食事の改善に向けた話し合いをしている。
花見の時のおにぎり弁当や家族等との外食も利用者の楽しみとなっている。

食事、水分の摂取量を記録し、一人ひとりの状態にあわせた食事
量、水分量が確保できるよう支援
食べる量や栄養バランス、水分 している。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後必ず一人ひとりに応じた口腔ケアをしている。
その際口腔内を点検、残渣物がな
口の中の汚れや臭いが生じない いよう注意している。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

職員は排泄記録から利用者一人ひとりの排泄パ
排泄感覚が鈍っているご利用者様にも、できるだけ定期的にトイレ ターンを把握するとともに、パターンを基にトイに声かけ、誘導を行っている。介 レ誘導をしたり、食事前後や帰宅前にも声かけや助が必要な方でも、自分でできる 誘導を行い、トイレでの排泄を支援している。
おむつを使用している利用者でもポータブルト
事はやっていただいている。
イレを活用したり、トイレ誘導をすることで、おむつの使用量を減らし、排泄の自立に向けた支援をしている。

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況排泄の記録をチェックし、水分量、
食事内容、量を把握しながら、ス
ムーズに排便できるよう支援してい便秘の原因や及ぼす影響を理解 る。
牛乳やし、飲食物の工夫や運動への働き ヨーグルトなどの乳製品を提供した
かけ等、個々に応じた予防に取り り、体操なども取り入れている。

○便秘の予防と対応
44

組んでいる

45

利用者一人ひとりの体調や希望にそって午前また○入浴を楽しむことができる支援 体調や希望を聞き、一人ひとりが は午後に入浴ができるよう支援するとともに、泊ま安らいで入浴できるよう心がけている。ジェットバスは皆様にとて りの利用者には週３回から４回の入浴を支援している。
も喜ばれている。
民家をリフォームした事業所なので、浴室の広さ
一人ひとりの希望やタイミング 午前だけでなく午後も行っていは一般家庭と同じだが、必要個所に手摺を設置し、る。
17 に合わせて入浴を楽しめるよう
安心して入浴ができるよう工夫している。
に、職員の都合で曜日や時間帯をジェットバスのほか、季節毎に柚子湯や菖蒲湯を取り入れており、利用者の楽しみとなっている。
決めてしまわずに、個々に応じた
入浴を拒む利用者の場合は無理強いはせず、職員
入浴の支援をしているがタイミングを見計って声かけをしている。

アセスメントにより、ご自宅での生活パターンを把握し、できるだけご
自宅と同じように休息できる時間が
一人ひとりの生活習慣やそのとれるようにしている。日中も居室時々の状況に応じて、休息したで休めるように声掛けし、無理なくり、安心して気持ちよく眠れるよ 生活できるよう支援している。

○安眠や休息の支援
46

う支援している
看護師が管理している。できるだけ薬局から発行される薬剤情報などか
一人ひとりが使用している薬の目的 ら、情報収集するように努め、病状や副作用、用法や用量について理解し や薬の目的を理解し、病状の変化をており、服薬の支援と症状の変化の確 職員間で確認しあっている。

○服薬支援

47

認に努めているアセスメントにより、生活歴や趣味などを把握し、それに合わせた
アクティビティを提案すること
張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を で、楽しみを持って生活していた活かした役割、嗜好品、楽しみごと、 だける支援をしている。
○役割、楽しみごとの支援

48

気分転換等の支援をしている

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

49

季節に応じたドライブや、近隣へ
天気の良い日には利用者の体調に配慮しながの散歩などの支援をしている。必 ら近くの公園へ散歩に行くほか、芝生の庭で外要のある買い物については付き添 気浴ができるよう支援している。
一人ひとりのその日の希望にい支援をしている。
年間の行事として観梅や花見、紅葉刈り、ド
そって、戸外に出かけられるようライブなどを実施し、季節感を味わえるよう支
18 支援に努めている。また、普段は援している。
行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○日常的な外出支援

トラブルの原因になる為、基本的には持参されないようお願いして職員は、本人がお金を持つこと いる。一部の方のみ自宅で自分での大切さを理解しており、一人ひ 管理している為、持参し、訪問
とりの希望や力に応じて、お金を カットの支払いなどをしている。
所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

ご本人の要望に応じて電話をした
り取りついだりしている。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

民家をリフォームしており、居間兼食堂や廊下
家庭的な空間作りを心がけている。
デイルームは畳調の はすきま風が入らぬようサッシ戸を取り替えると床で、家庭的な雰囲気を演出して ともに、利用者が居心地よく過ごせるよう温度管いる。家庭菜園もあり季節感を味 理をしている。
夏季は東南向きのガラス戸に朝顔やゴーヤのグわっていただけるよう支援していリーンカーテンを施したり、庭で苺やミニトマトる。
を栽培して収穫するなど、生活感を取り入れている。
利用者と職員が制作した、季節の果物や風景をちぎり絵やはり絵で表現した作品を飾ったり、利用者の家族等や近隣住民から頂いた花を飾り、季節感を取り入れている。

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの マイペースで生活できるよう、一人ひとりの希望や思いを尊重し、居場所づくり時には居室で休んでいただいた
共用空間の中で、独りになれた り、時には少人数で過ごしていた
り、気の合った利用者同士で思い だいたり、適宜対応している。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
宿泊利用時は本人が使いなれたバ
泊まりの部屋には利用者と家族等が相談しな○居心地よく過ごせる居室の配慮 スタオルやタオルなど、また、な がら、使い慣れたタオルケットや枕などの寝具
じみの物や枕、写真など安心して や着替え、タオルなどを持ち込んでいるほか、
居室あるいは泊まりの部屋は、 泊まっていただけるように持って 孫と一緒に撮った写真や親戚に届けてもらった
20 本人や家族と相談しながら、使い きていただくものに制限は設けて 花、小物などを飾り、安心して居心地よく過ご慣れたものや好みのものを活かし いない。また居室はできるだけ同 せるよう工夫をしている。
て、本人が居心地よく過ごせるよ じ部屋を利用していただけるよう配慮している。
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 泊まりの方には、安心して過ごせるように、また、できるだけ自立
な環境づくりして生活していただけるよう、声
建物内部は一人ひとりの「でき かけさせていただいている。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。
○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画
事業所名

らいふホーム青葉台

作成日 平成２６年２月１８日【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題位 号

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

全職員で話し合って事
事業所独自の理念を
1 業所独自の理念を作成す作成する。
ることを期待する。

事業所独自の理念を作成するにあたり、現在、全職員で話し合いを重ねているところである。

4月までに達成の予定である。

事業所としてできることとできないことを明記
した重度化・終末期対応 終末期対応マニュア
2 33
指針やマニュアルを作成 ルの作成
し、利用者や家族等に説明することを期待する。

事業所として出来ることと、出来ないことを明記したマニュアルを、上司と相談しながら作成し、ご利用者様やご家族等に説明して
いきたい。

上司と相談
中。

夜間を想定した避難訓練を実施するとともに、避難訓練に近隣住民の参3 35加が得られるよう、運営推進会議等で働きかけることを期待する。

昨年の11/20に夜間を想定した避難訓練を実施した。近
隣の方々にもご参加いただ
き無事に終了。今後もご協力をお願いしていく。

1

目

標

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。