OPORTUNIDAD LABORAL

Coordinación de Información y Tecnología
ResumenEsta posición surge con la finalidad de proporcionar soporte técnico de primer y segundo nivel a losusuarios. Manejar los problemas de asistencia técnica de rutina en las áreas de soporte de PC, incluida laconfiguración de PC, MAC y periféricos nuevos y existentes y realizar instalaciones de hardware y software.
Revisar, resolver problemas y documentar las soluciones aplicadas y coordinar con IT Regional para resolver
problemas más complejos. Gestionar los servicios de red, servidores, firewall y equipos de comunicaciones
a fin de poder proveer de manera óptima servicios de red y seguridad informática a los usuarios. Asegurar
que las solicitudes de los usuarios, las acciones de seguimiento y la resolución final estén documentadas
en un sistema de seguimiento o ticket. Ayudar a la administración a revisar las tendencias en las solicitudes
de soporte y ayudar a desarrollar las capacidades y habilidades del usuario final al proporcionar
herramientas, capacitación y otros recursos, según corresponda. Aplicar actualizaciones a los equipos decómputo y garantizar el cumplimiento de los estándares y protocolos generales de tecnología de lainformación de CI y apoyar en el desarrollo de soluciones de automatización de procesos y análisis de datospara el programa México.
Responsabilidades Clave•

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Contribuir con la gestión de infraestructura local, equipos de almacenamiento de datos(NAS), switches, firewall, equipos de impresión, conectividad inalámbrica y equipos deconectividad dedicada internet. Planificar, sugerir y poner en práctica mejoras de lainfraestructura actual, apoyando en soluciones informáticas que agreguen valor a losproyectos actuales.
Monitoreo y actualización de los equipos de cómputo de nuestros usuarios. Aplicaractualizaciones. Respaldo de datos. Planificar reemplazo de equipos. Gestión de inventario
de equipos y licencias de software. Gestión de licenciamiento de productos fuera deStandard.
Contribuir con la Seguridad informática, cumpliendo con los lineamientos globales alrespecto, mantener equipos actualizados y con los correspondientes protocolos emitidos
desde la sede. Notificar al IT regional o encargado de seguridad sobre posibles incidentes
de seguridad.
Capacitación de usuarios en el uso de aplicaciones tales como Office365, apoyar la gestiónde sitios SharePoint, Teams, Manejo de proyectos.
Apoyo y cocreación de herramientas de análisis de datos y automatización de procesos enla oficina de México u otras de ser el caso

Requisitos- Formación, experiencia y habilidades

Ingeniería de sistemas, Computación o áreas afines con 2 años o una combinación de educación yexperiencia equivalentes.
Fuerte interés en temas ambientales y la voluntad para expandirlos.
Inglés medio (Nivel B) – alto, ambos hablado y escrito.
Trabajo bajo presión, individual y en equipo. Iniciativa y proactividad.
Excelentes habilidades de comunicación.
Experiencia demostrable en Soporte a clientes y resolución de problemas relacionado con
Hardware, Software y redes entre otros.

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DeseableExperiencia en trabajo con organizaciones no gubernamentales internacionales.
Conocimientos de análisis de datos, mapeo de procesos, etc.

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Condiciones Laborales••

Posición basada en la Oficina de Conservación Internacional en México
Viajes ocasionales al interior del país y al exterior cuando se requiere apoyar otras oficinas y/oparticipar en reuniones y talleres.

Otros
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Facilidad para relacionarse con colegas de diferentes culturas y habilidad para transferir
conocimiento (capacitar).
Alta capacidad para ejecutar trabajo en equipo.
Capacidad de análisis de datos.
Proactividad y orientado a la consecución de resultados.
Ejecutar todas las actividades concernientes para optimizar la operatividad de los recursos
tecnológicos necesarios para que los usuarios puedan ejecutar sus labores.

•Capacidad de relacionarse directamente con colegas de IT regional y global.

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Coordinación directa con proveedores de servicios de tecnología que incluye mejoras y/o cambios
de los servicios de conexión de datos, compra de equipos de cómputo.

•Facilidad para relacionarse con colegas de diferentes culturas y habilidad para transferirconocimiento (capacitar).
Alta capacidad para ejecutar trabajo en equipo.
Capacidad de análisis de datos.
Proactividad y orientado a la consecución de resultados.

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Proceso de solicitud
Las personas que cumplan con los requisitos envíen su CV con experiencia relevante a:
Email:

talentohumanocimx@conservation.org

Asunto:“Coordinación Información y Tecnología”

Fecha límite:viernes 21 de abril, 2023