（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年９月１２日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７３３００９１７

法 人 名

有限会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グル－プホ－ムふれあい

ふれあいの家ユニット名〒３１１－０１０３
茨城県那珂市横堀２０３２－４
平成２３年１月２６日

評価結果
市町村受理日平成２４年８月２９日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0873300917&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年３月８日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年８月８日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
数多くのボランティア受け入れを取り入れ、外部の方々に来訪頂き、利用者に楽しめる機会を創るように努めている。
又、利用者家族にも来訪して頂けるように取り組み、本人の様子など見て頂けるように努めている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
代表者はボーイスカウト活動時から蓄積した福祉の志を胸に事業所を立ち上げ、「ふれあい、たす
けあい、ささえあい」の三つの愛を大切に、利用者がより良い生活ができるよう職員の育成とともに運営に当たっている。
地域の老人会の詩吟や押し花、シルバーリハビリ体操などのボランティアを受け入れている。
利用者は学童クラブの生徒の訪問を受けたりクリスマス会に出向くなど、相互に交流している。
広い居間は明るく清潔に保たれ、利用者が居室に閉じこもることなく寛げる場所となっている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ふれあい・たすけあい・ささえあい「ふれあい・たすけあい・ささえあいを大切にし、事業所内ばかりでなく の三つのあいを大切に、利用者の尊厳を地域の関係強化を図るように取り組 保持し地域社会での自立した生活ができ
地域密着型サービスの意義を踏 んでいる。運営者は職員に理念を伝 るよう支援する」を旨とした理念を作成
まえた事業所理念をつくり、管理 えて、日常的に確認する取り組みを している。
管理者と職員は毎月のカンファレンス
者と職員は、その理念を共有して おこなっている。
時や職員会議で理念を確認しながら実践
実践につなげているにつなげている。
○理念の共有と実践

1

1

近所の詩吟の先生や傾聴・リハビ
自治会に加入していないが、近隣住民
リ・押し花の地域ボランティアのから野菜を頂いたり、東日本大震災時に方々など受け入れている。 学童ク は水を分けてもらうなど交流している。
ラブの子供達が訪問してくれて、フ新年の混雑を避けて神社へ初詣に出か
ラダンスやよさこい等の催し物を見け地域の人々と交流したり、地域の老人利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自 せてくれる交流しているほか、クリ 会の詩吟や押し花、シルバーリハビリ体
体が地域の一員として日常的に交 スマスにはサンタクロースに扮して 操などのボランティアを受け入れている
喜ばれている。
ほか、学童クラブの生徒の訪問を受けた
流している
り、学童クラブのクリスマス会に出向いて相互に交流している。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

4

3

○事業所の力を活かした地域貢献 傾聴・リハビリ体操ボランティアの方々などがきて頂いている。又、小事業所は、実践を通じて積み上 学生の学童保育の訪問などに参加しげている認知症の人の理解や支援 ている。の方法を、地域の人々に向けて活かしている
運営推進会議は東日本大震災後諸事情
運営推進会議は２ヶ月に１回○運営推進会議を活かした取組み 震災後、運営推進会議を開催出来ていない。
により延期が続いていたが、２月末に開 計画的に開催することを期待す
催することができた。
る。
会議には市職員や地域包括支援セン
運営推進会議では、利用者やター職員、民生委員、老人会長の参加をサービスの実際、評価への取り組得て開催し、事業所の現状や利用者の生み状況等について報告や話し合い
活状況を報告するとともに、外部評価結を行い、そこでの意見をサービス
果や防災などについて話し合い、出た意
向上に活かしている見等をサービスの質の向上に活かしている。
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況管理者は電話や訪問などで市担当者に日々、事ある事に相談・連携を図っ
利用状況を報告したり、東日本大震災時ている。
に給水に困ったことや生活保護受給利用者の支援などを相談し、協力関係を築い
市町村担当者と日頃から連絡をている。
密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4

管理者と職員は職員会議で話し合い、
身体拘束防止マニュアルを作成し取身体拘束の内容や弊害について理解する
り組んでいる。又、夜以外は玄関（外との出入り口）・居室（利用者 とともに共有している。
代表者及び全ての職員が「指定 自身が施錠する以外）には絶対に施玄関や居室は施錠せず、見守りを重視
地域密着型サービス指定基準及び 錠しないようにしている。
して身体拘束をしないケアの実践に努め
指定地域密着型介護予防サービスている。
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

虐待に関する研修を受け取り組んでいる。又、一番多い、放置したり・聞こえないふりが無いようにしてい管理者や職員は、高齢者虐待防 る。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

8○権利擁護に関する制度の理解と 現在、必要性がある利用者がいない
為、取り組めていないが、今後この活用
ようなケ－スがある時は、活用して管理者や職員は、日常生活自立 いきたい。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約前に内容を読み、随時分かりに
くい所は分かりやすいように説明し、納得を貰えてから、契約して頂契約の締結、解約又は改定等の いている。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

職員は利用者との日々の係わりの中で○運営に関する利用者、家族等意 利用者の話を聞くとともに、その家族にも意見をいただき当施設で出来 利用者の意見や要望を聴くように努める
見の反映
うる限り反映させている。
とともに、家族等からは来訪時や電話連
絡時に意見や要望を聴き、必要に応じ記録に残し運営に反映させている。
利用者や家族等が意見、要望を重要事項説明書に第三者機関の苦情相
管理者や職員並びに外部者へ表せ
談受付窓口を明記したり、意見箱の設置る機会を設け、それらを運営に反や家族等へのアンケートを実施するまで映させているには至っていない。

家族等の意見が反映できるよう、重要事項説明書に第三者機関の苦情相談受付窓口を明記するとともに、意見箱の設置や無記名の家族等へのアンケートを実施することを期待する。

反映出来ない事も多々あるが、業務管理者は毎日の申し送り時や毎月の職会議を行い前向きに反映させ取り組 員会議、カンファレンスなどで職員の意んでいる。
見や提案を聞く機会を設け、勤務体制や働き易い職場の環境づくりなど、出た意
代表者や管理者は、運営に関す見等を運営に反映させている。
る職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

117

休日の増加・残業の軽減をし、職員の評価表を作成、職場環境・条件を明確にし向上させている。就業規則
代表者は、管理者や職員個々の を作成し労働基準監督署に届け出を努力や実績、勤務状況を把握し、 した。
給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

常に個々の職員に配慮し、ケ－スカ
ンファレンス等を利用し当施設で必代表者は、管理者や職員一人ひ 要なことなど段階的に個々に応じて進めている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
市内や市外の同業者と交流する機会○同業者との交流を通じた向上を設けている。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
契約・入所する前に、本人及びその家族にお会いし、不安がないよう信サービスの利用を開始する段階 頼関係づくりに努め（物事が言いやで、本人が困っていること、不安 すい関係）ている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

17

○初期に築く家族等との信頼関係 契約・入所する前に、本人及びその家族にお会いし細かくお話が聞けるサービスの利用を開始する段階 ようにしている。
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている
本人がその時必要なことを、支援し○初期対応の見極めと支援ている。たとえば、かかりつけの病
サービスの利用を開始する段階 院が他の市町村で家族が望む場合なで、本人と家族等が「その時」ま どは対応出来るようにしている。
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
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項

目

自

己

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施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 喜怒哀楽が無ければ、人間らしさ・
その人らしさは出てこないと考えている。又、人生の先輩であることを職員は、本人を介護される一方 念頭に、場面作りや声かけをしながの立場に置かず、暮らしを共にす ら、協同できるようにしている。
る者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 家族には月１回以上は面会して貰えるようにしている。面会の際、長く係いて頂けるよう場所づくりやお茶な
職員は、家族を支援される一方 どを出して、お話をして場面作りをの立場に置かず、本人と家族の絆 している。
を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

近所に暮らす利用者の同級生や友人、○馴染みの人や場との関係継続の 病院もなるべく馴染み（かかりつけ医）があるところ・利用者の近所の 親戚などの訪問があり、職員は利用者と支援方が訪問してきても、ゆっくりお話 の関係が途切れないよう支援しているほできるようにしている。
か、利用者が昔行った神社や店に出かけられるよう支援している。
本人がこれまで大切にしてきた家族等と一緒に馴染みの店で外食がで馴染みの人や場所との関係が途切きるよう、家族等に利用者の希望を伝えれないよう、支援に努めているている。
理念にもあるが、利用者同士でもふれあい・ささえあい・たすけあいを利用者同士の関係を把握し、一 目指している。相性の良さそうな人
人ひとりが孤立せずに利用者同士 同士が係われるように支援していが関わり合い、支え合えるような る。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み
22

退所しても、必要なことを家族が同意の上、支援している。

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人及びその家族に、暮らし方の希職員は利用者との日々の係わりの中望・意向の把握に努めている。
で、会話や表情などから利用者の思いや意向の把握に努めている。
思いを伝えられない利用者には、家族一人ひとりの思いや暮らし方の等の来訪時に話を聴いたりカンファレン
希望、意向の把握に努めている。
スなどで話し合い、利用者本位となるよ
困難な場合は、本人本位に検討しう検討し支援している。
ている。
○思いや意向の把握

239○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

利用する際にできるだけ聞き取り、ケアに反映出来るよう努めている。

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている日々バイタルのみでなく顔つき・顔色・声の大きさ、でかた・身体の動
き・気分・目つき等細かく、常に把握するよう努めている。

カンファレンスや職員会議で利用者や○チームでつくる介護計画とモニ 利用者や家族等から意見を聴くとともに、かかりつけ医の意見も参考に
家族等の意向を話し合い介護計画を作成
タリング
しながら、意向にそった介護計画を している。
毎月モニタリングを行い設定期間毎に本人がより良く暮らすための課 作成している。定期的にモニタリン
グを行い新たな課題や状態の変化が見直すほか、利用者の心身の状態に変化
10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合 あった場合には、カンファレンスを が生じた場合はその都度現状に即した介い、それぞれの意見やアイディア 行いその都度現状に即した介護計画 護計画に見直し、家族等の同意を得ている。
を反映し、現状に即した介護計画 に検討・見直している。
を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
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外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映
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日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り
組んでいる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況記録しカンファレンス等にて見直している

急遽家族ができなくなってしまう病院への通院や送迎、緊急時の対応など、本人及びその家族の要望に応じた臨機応変な対応をしている。

現在、小学校学童・リハビリボラン
ティア・詩吟ボランティア・傾聴ボ
一人ひとりの暮らしを支えてい ランティア等を利用させて頂いている地域資源を把握し、本人が心身 る。
の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している
利用者や家族等の希望するかかりつ
利用者や家族等の希望するかかりつけ○かかりつけ医の受診支援
け医の一覧表を作成するとともに、 医への受診は家族等に対応してもらうこ
受診を支援している。かかりつけ医 とを基本としているが、状況に応じて職受診は、本人及び家族等の希望から利用者の既往歴や薬剤師に薬の 員が同行し受診支援をしている。
11 を大切にし、納得が得られたかか 副作用に関する情報を得て、適切な受診結果は家族等から報告を受けた
りつけ医と事業所の関係を築きな医療が受けられるように支援してい り、職員が同行した場合は電話連絡や来がら、適切な医療を受けられるよる。
訪時に家族等に報告するとともに全職員
うに支援しているで共有している。
薬剤師・協力医療機関に相談出来る○看護職員との協働ようになっている。
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○地域資源との協働

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況本人が出来うる限り早期に戻れるよ
う支援している。医療機関だけでな
利用者が入院した際、安心して く家族とも相談しあっている。
治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
重度化や終末期における事業所の対応○重度化や終末期に向けた方針の 重度化した場合や終末期の対応が必要なときは、本人及びその家族の思 指針を契約時に利用者や家族等に説明し共有と支援いを受け止め支援できるよう心がているほか、重度化した場合や終末期を重度化した場合や終末期のありけ、かかりつけ医とも話し合ってい 迎えた時点で医療関係者を含めて話し合方について、早い段階から本人・い、家族等の同意を得ているが、職員は12 家族等と話し合いを行い、事業所 る。
対応方針を共有したり看護を含めた研修
でできることを十分に説明しながを受講するまでには至っていない。
ら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる
緊急発生時対応マニュアルを作成し○急変や事故発生時の備え対応している。
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○入退院時の医療機関との協働

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33

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重度化や終末期における事業所の対応方針を全職員で共有するとともに、対応マニュアルを作成し研修を実施することを期待する。

消防署の協力を得て年２回避難訓練
消防署の協力を得て年２回避難訓練を
近隣住民やボランティアの参を実施するとともに避難経路や消火 実施し、通報や消火器の取扱い方、避難 加を得て避難訓練を実施できる器の設置場所を確認している。夜間 経路などを確認しているほか、実施後は よう、運営推進会議などで働きを想定した避難訓練を実施したり訓 反省点や課題を話し合って記録に残して かけることを期待する。
練で得られた課題を記録している。 いるが、訓練に近隣住民の参加を得るま
火災や地震、水害等の災害時
災害時に備えて発電機・井戸・カでには至っていない。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で セットコンロ・非常用の毛布や懐中
災害時に備えて井戸を掘ったり、発電きる方法を全職員が身につけると 電灯・ガソリンの備蓄も行ってい機やガソリン、毛布、懐中電灯などを準ともに、地域との協力体制を築い る。東関東大震災時には地域との協 備している。
ている
力体制など取れる状況などある余裕
災害時の食糧は食品会社から必要に応はとてもないと思われる。食料品は じて確保できることになっている。
確保出来るル－トを確立している。
○災害対策

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者一人ひとりの人格を尊重○一人ひとりの人格の尊重とプラ 日常生活（居室・トイレ等）はもと
し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
より、誇りやプライバシ－を損ねなイバシーの確保
かけや対応に努めている。
い対応をとるよう周知徹底してい個人情報の書類は事務室の鍵のかかるる。 職員は利用者の人格の尊厳を第一に考え、プライバシーを損なわ 場所に保管している。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 ない言葉かけや対応に努めている。
りやプライバシーを損ねない言葉 個人情報に関する書類は決められた場所に保管している。
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 日々の会話等で思いや希望を把握できるよう、又自己決定できるよう支の支援援している。
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
個々の利用者本人の生活歴・日々の会話等、その家族との連携をとり、その人らしい生活が送れるよう支援
職員側の決まりや都合を優先す している。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

毎朝・食後・外出等、目・気配りをしている。又、理容師がきてくれるので、そのとき利用者に希望を聞い
ている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況宅配業者の献立を職員が調理し、味付冗談を職員が言って笑わせたりして○食事を楽しむことのできる支援 和やかにしている。食事の準備・食 けや盛り付けなどを工夫するとともに、事・後かたづけ等利用者と共に行う 利用者の状態に合わせてミキサー食などを提供している。
ようにしている。
利用者は能力に応じて下膳や食器拭きなどを職員と一緒にしている。
食事が楽しみなものになるよ15
食事が楽しみなものとなるよう誕生会
う、一人ひとりの好みや力を活か
や季節毎の行事食のほか、時々は外食にしながら、利用者と職員が一緒に出かけられるよう支援している。
準備や食事、片付けをしている

医師・栄養師に摂取量を相談しながら、利用者一人一人の必要量を１日を通じて食べたり飲んでもらったり食べる量や栄養バランス、水分 する支援をしている。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持

42

個々に応じた口腔ケアを行い、入れ
歯は寝る前に外し、一晩薬剤につけこんでおくようにしている。

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
利用者の排泄リズムを全職員が把握自立して排泄ができる利用者が多い
するとともに、おむつの使用を減ら が、職員は一人ひとりの排泄リズムを把し一人ひとりの残存能力を活かし握するとともに、利用者の様子からサイて、トイレでの排泄や排泄の自立に ンを察知して声かけを行い、利用者全員
排泄の失敗やおむつの使用を減 向けた支援をしている。
がトイレで排泄ができるよう支援をして16 らし、一人ひとりの力や排泄のパいる。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応
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己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者一人一人個別に対応し、細かく行うように職員に指導している。

便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる
入浴は週３回を基本としているが、希○入浴を楽しむことができる支援 週3回の入浴となっているが、利用者の希望によって毎日でも入浴でき 望にそって毎日入浴ができるよう支援しる体制は取れている。又、拒否のあ ている。
薬用入浴剤を使用したり季節に合わせ一人ひとりの希望やタイミング る利用者も入れることができるようて柚子湯や菖蒲湯などを取り入れ、入浴にしている。
17 に合わせて入浴を楽しめるようが楽しめるよう工夫をしている。
に、職員の都合で曜日や時間帯を入浴を拒む利用者にはタイミングを見決めてしまわずに、個々に応じた計らって声かけをしたり、日を替えて入入浴の支援をしている
浴ができるよう支援している。
○安眠や休息の支援

46

自一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

利用者本人が夜間不穏になり徘徊す
るなどがないよう、日中に生活リズ
ムをつかみ夜間に心地よく睡眠が取れるように支援している。

利用者個々の用法・効能・注意事項
が書いてある説明書をいつでも見られるよう、又、新たに追加される
一人ひとりが使用している薬の等、特別な薬はその都度職員に説明
目的や副作用、用法や用量についし確認して行っている。
て理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

算数・タバコ・縫い物・洗濯干し、
たたみ・台所手伝い等一人一人違う張り合いや喜びのある日々を過 が支援している。
ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

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12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

自
己
評
価

外
部
評
価

49

買い物・小学校学童・散歩・ドライ
天候や利用者の体調に配慮しながら日ブ・神社等外出支援を行っている。 常的に散歩や買い物、神社参拝などに出かけているほか、小学校に出向き学童ク
一人ひとりのその日の希望に
ラブの児童と交流している。
そって、戸外に出かけられるよう
職員は季節毎に花見や海、神社などの18 支援に努めている。また、普段は外出を計画して実施したり、時々は外食行けないような場所でも、本人のに出かけられるよう支援している。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している項目

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

○日常的な外出支援○お金の所持や使うことの支援
50

能力に応じて、自己管理して頂いた
りしながら支援している。

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している
本人自ら電話するように支援している。又、電話が掛かってくれば、本人だけがゆっくり話が出来るような
家族や大切な人に本人自らが電 場所へ誘導している。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

明るく、家庭的な雰囲気づくりをし共用空間は開放的で明るく清潔に保たている。室内温度は２３℃を保つよ れ室温も程よく調整している。
うにすると共に、湿度も一定に保て
広い居間にはソファーやテレビのほかるようにしている。
観葉植物が置かれ、食後や入浴後に寛げる場所となっているほか、レクリエー
ションやボランティアの催しなどに利用している。
利用者が制作した季節の貼り絵やぬり
絵、行事の写真などを飾り、季節感を取り入れて居心地よく過ごせるよう工夫を
している。
13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 利用者は思い思いに過ごしている。
日中は、ほとんどの利用者がホ－ル
居場所づくりで過ごしている。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
なるべく使い慣れた馴染みの物品を契約時に利用者や家族等になるべく使○居心地よく過ごせる居室の配慮 居室に持ち込んでおり、居心地のよ い慣れた馴染みの物品を居室に持ち込んい環境づくりをしている。すごしや でもらえるよう説明している。
すい温度に設定している。湿度も同利用者は居室にベッドや寝具類、テレ
居室あるいは泊まりの部屋は、様である。
ビ、衣装ケース、座卓、座布団、家族の20 本人や家族と相談しながら、使い
写真、日用品などを持ち込み、居心地よ
慣れたものや好みのものを活かしく過ごせるよう工夫をしている。
て、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 空間も広く、手すりも設置してある。人と人がぶつかることもない。
な環境づくりトイレも4箇所あり全てが重なるこ
建物内部は一人ひとりの「でき とは今日までない。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）

○

○

○

○

67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

達

標

成

計

画

事業所名

グル－プホ－ム ふれあいの家

作成日

平成２４年８月１１日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

重要事項説明書に第三者
1 10 機関の苦情相談受付窓口の明記がされていない。

明記する。

重要事項説明書に第三者機関の苦情相談受付窓口の明
記をする。

即日

東日本大震災の影響で運営推進会議が2ヶ月に1度
4
計画的に行われていな
い。

実施する。

運営推進会議を2ヶ月に1度行う。

即時

重度化や終末期における3 12 対応マニュアル作成や研修が実施されていない。

実施する。

重度化や終末期における対応マニュアル作成し、マニュアルに沿った研修を行う。

6ヶ月

無記名の家族アンケ－ト
4 10 の実施や意見箱の設置がされていない。

実施する。

無記名の家族アンケ－トの実施や意見箱の設置をす
る。

6ヶ月

2

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。