一般社団法人平戸観光協会

地域DMO事業計画
令 和6年3月

1．
背 景
2．
目 的

Ⅱ．平 戸 観 光 の 現 状と課 題
1 . 平 戸 市 観 光の現 状
2 . S W OT 分 析からみられる課 題の方 向 性
3 . D M Oの課 題と解 決の方 向 性

Ⅲ．事 業 計 画
1 . 戦 略の目 標
2 . 計 画の全 体 像
3.事業計画期間

Ⅰ ．背 景 と 目 的「歴史・祈り・恵み・癒し」を体感するまち〜平戸〜

Ⅰ．背 景と目 的は じ めに六 感ゆさぶる島

Hirado islands

はじめに

4.事業計画目標
5.戦 略❶
6.戦 略❷
8 . 今 後 推 進していく事 業

Ⅳ．市 場 動 向 の 整 理
1．
市 場 環 境について
2．
平 戸 需 要・ニーズアンケート調 査 実 施

Ⅱ ．平 戸 観 光の現 状と 課 題

7.戦 略❸

Ⅲ ．事 業 計 画
Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

平戸

は じ めに

が目指す姿

D
M
O

Mission平戸の大自然、人、歴史

市 民 や 地 域 事 業 者 が、文化に魅了され、何度も訪れる人々とつながるこ

Vision

訪れたい観 光 地として、とで地域が潤い、平戸に人 材 育 成に還 元される

平戸ファンが国内外から住むこと、働くことに誇り

持 続 的な成 長 循 環を創訪れている。

をもっている。

りあげる。

DMOの目指すもの、
実現したいもの（ビジョン）DMOの使命（ミッション）

平戸を地域の誰もが誇りを持てる
ディスティネーション先へ
国 内 外の観 光 客から選ばれる観 光 地を地 域とともに

D M Oの観 光 地 域 経 営により利益が地域整備、創り上げ、地域創生を実現する。世界にはじめて開かれた貿易の島としての歴史・文化的価値をブランド化し、
アル
ベルゴ・ディフーゾタウン、アドベンチャー・ガストロノミー
ツーリズムを軸に質の高い本物志向の旅の魅力を国内外に向けて情報発信し、滞在先として交流人口の拡大、観光消費の増加を図る。

使命・実現したいものを達成するための戦略テーマ

より深く、リピートを喚起する等、旅の長期滞在化、高付（ポッシブル）

加価値化につなげる。
その結果、旅行者の旅行価値を高めるだけではなく、様々な旅行者と平戸の地域事業者や

六 感ゆさぶる島としての旅行者の求めるニーズと地 域 の 観 光 課 題 、地 域

住民が出会い、感動を共有することで意欲を高め、域内

平戸らしさを訪れる人々

平 戸 の 地 域 資 源をマッ

事業者の課題解決に向産業の利益拡大と雇用の拡大を促進し、人口増加につに体感してもらうために、チングする商 品（コンテ

け 、デ ータ 活 用 によるなげる持続的な観光地域づくりを推進する。

平 戸 の 観 光 地としてのンツ）を創 造し、新 たな

マーケティング体 制を強世 界 観を確 立する（ブラ価値を提供する

化し、地域の消費拡大を

Possible

ンディング）

03

推進する

04

Ⅰ ．背 景 と 目 的■背景
観光庁では、観光産業の裾野は極めて広く、成長戦略の柱、地域活性化の切り札としてのポテンシャルにもかかわらず、観光の付加価値額や経済全体に占める割合がコロナ禍で従来の観光事業モデルの低位であることから、観光地域づくり法人（DMO)を中心に観光地の再生・高付加価

観光需要が激減

行き詰まり

値化を図り、地域観光の「稼ぐ力」の仕組を構築し、観光地を核とした地域活性化の好循環の創出を目指しています。

１ ．背 景また、地域経済を支える観光の本格的な復興の実現に向けて、地域の稼げる代表
地方の観光関連産業の疲弊・稼ぐ力の低下

的な商品の創出を図るため、自然、食、歴史・文化・芸術、生業、交通等の地域ならではの観光資源を活用した造成から販路開拓し、さらに、観光分野のデジタル実装により顧客データを管理・分析し、消費拡大・再来訪促進等を図るとともに、人材・組織の育成、稼ぐ地域の創出に取り組んでいます。

今後、平戸観光協会がDMOの更新とともに、観光庁の施策を活用し、効率的に平戸地域観光の「稼ぐ力」を整備するために、昨今の観光市況を鑑み、顧客視点での観光地形成にむけた事業計画を作成する必要があります。

持続可能な観光地へ
地域連携・受入体制整備

住民

産業

訪問増・消費増

観光体験の充実ターゲット

自 分 にとって 価 値 ある本 物 の 魅 力・体 験を「 平 戸 」に 求 める観 光 客・平戸独自の歴史文化自然を満喫したい
・平戸の地域の人と出会い、地域文化を理解したい
・平戸伝統の食文化を堪能したい

持 続 可 能な観 光 価 値 の 向 上

05

06

Ⅰ ．背 景 と 目 的■目的
これまで平戸市が主体で行ってきた観光施策について、国内外の多様な観光ニーズに対 応し、独 創 的な観 光 事 業をつくりだし、観 光 地が「 稼ぐ力 」による地 域 活 性 化の好循環を進めるため、令和3（2021）年に一般社団法人平戸観光協会が観光地域づくり法人（DMO）
として登録を受け、平戸版DMO構築計画を推進してきました。

Ⅱ．観光客受入体制の整備❶おもてなし体制の充実
・観光案内機能の充実
・ユニバーサルツーリズムの推進
・観光コンシェルジュの育成
・サスティナブルツーリズム（環境に配慮した旅行）の推進
・ニューノーマル観光の推進
・観光施設の充実引きつづき、令和６（2024）年から令和８（2026）年の3年間に向けて平戸市の地域

２ ．目 的資源の魅力を活かした観光の確立、
また「平戸力」で創る「住んでよし・訪れてよし」の地域の実現、及び自立的かつ持続的な観光地域づくりの推進という目標を掲げ、観光❷観光交通サービスの整備
・多様な移動手段（E-バイク・カーシェア、
ライドシェア等）
による周遊型観光の推進
・周遊バスの運行等二次交通の充実
・観光型MaaSの推進

地域づくりを推進していく必要があります。
Ⅲ．観光誘客プロモーションの強化
本事業計画では、観光庁によるDMOの更新に向け、上位計画である平戸市総合計画を踏まえ、平戸の観光地域づくりに向けた計画を作成します。

❶DX観光の推進
・観光ツールのデジタル化
・AIを活用した観光データの収集分析活用
・VRを活用した観光の推進❷効果的なプロモーションの展開
・都市圏でのプロモーションの展開

平戸市観光プロジェクトおよび主な施策

・SNS等を活用したPR・アンテナショップ等と連携した情報発信❸外国人観光客の誘客

Ⅰ．観光まちづくりの推進❶DMOと連携した観光まちづくりの推進

・城泊を活用した誘客対策
・外国人観光客受入環境の整備
・インバウンド向けプロモーションの展開

・DMOによる観光事業の推進
・市民への観光地域づくり法人（DMO）の周知啓発
・観光データの収集分析活用❷テーマ観光の推進
・アドベンチャーツーリズムの推進
・食を活かした観光の推進
・滞在観光の推進
・体験型観光イベントの推進
・ナイトコンテンツ（夜間周遊観光）の充実❸広域型観光にむけた連携推進
・九州観光機構（広域DMO）との連携
・西九州させぼ広域都市圏による連携
・多様なニーズに合わせた広域観光の推進
・世界遺産を巡る観光ルートの形成

Ⅳ．歴史を活かした地域間交流・国際交流促進❶市民の地域間交流の推進❷国際交流の推進

Ⅴ．歴史伝統文化の保存継承活用❶平戸学の推進❷文化遺産の保存と継承推進❸文化遺産の活用

Ⅵ．芸術文化活動の推進❶市民文化活動の支援❷優れた芸術に触れる機会の提供

Ⅶ．平戸の魅力発信❶地域の魅力を知り輝かせる❷効果的なシティプロモーションの展開

07

08

Ⅱ ．平 戸 観 光 の 現 状 と 課 題

2. SWOT分析からみられる課題の方向性

1.平戸市観光の現状
プラス要 因マイナス要 因●日本で初めて西洋貿易として海外に開かれた港としての強みを活かした観光客へのブランディング強化●価値ある歴史・文化、豊富な地域資源コンテンツを活用した滞在型観光地域づくりによる観光消費の増加

強み■日本で初めて西洋貿易港として海外に開かれた歴史・文化・世界遺産
・異国情緒漂う唯一無二の街並み（城下町）・菓子をはじめ日本の事始めとなる伝統文化・キリシタン文化にまつわる世界遺産
・独自の地域資源・歴史を活かしたコンテンツや
体験型観光

弱み
■日帰り客が多く、滞在時間が短い
・宿泊率が低い ・滞在拠点が限られている・観光消費額が増大しない■宿泊旅行単価が低い
・長崎県平均と比較し1.2万円の開きがある■宿泊の満足度が低い
・観光や食と比較すると宿泊サービスの質が劣る

内部環境■アドベンチャーツーリズム（世界遺産トレッキング、漁師体験、アイランドホッピング、
鎮信流茶道体験等ストーリー性の高いコンテンツ）■ガストロノミーツーリズム（豊富な鮮魚、平戸牛、文化庁１００年フード：川内かまぼこ、平戸押し寿司）■日本100名城初の常設の「城泊」■観光客が周遊しやすい「島」■西海国立公園、サンセットウェイ等旅行者が求める「癒し」の非日常性を有する・富裕層や外国人から注目される中、宿泊施設、サービスの質の向上が遅れている■主要拠点からのアクセス●地域の魅力を活かせるアドベンチャー、
ガストロノミ―ツーリズムの魅力をさらに高め、国内ターゲット・インバ
ウンドへの訴求を強化●新規ツーリズムターゲットの長期滞在を図るため、観光施設（宿泊・飲食・体験等）の充実化を推進（新規
誘致・改修の促進）●個人旅行客の増大、多様化する観光ニーズ把握に向けた、顧客データ収集分析等観光DX推進●観光人材の育成とおもてなし体制の確立●2次交通アクセスの改善●平戸地域内移動交通整備に向けた施策検討●九州広域連携ルートの検討（九州観光機構との連携強化）

・空港等からの2次交通アクセス■域内交通アクセスの危機
・タクシー等移動手段が少ない■平戸観光に対するブランド基盤が脆弱

３. DMOの課題と解決の方向性●観光ビジョン実現に向けた平戸DMOの課題■観光産業、決済のデジタル化■繁忙期、繁忙時間の宿泊・飲食の欠如①滞在時間の延長②観光消費額の増加■インバウンド受入体制■先駆的DMO認定にむけた組織体制

課題解決策
I.平戸の地域資源の魅力を高め、顧客を引きつける観光地域ブランドの確立と実施体制整備

機会■世界初アルベルゴ・ディフーゾタウンとしてスタートアップ認証
・地域資源、空き家の活用■アドベンチャーツーリズム市場の拡大■ガストロノミーツーリズム市場の拡大■サスティナブルツーリズムの注目

外部環境（持続可能な観光地の重視）
・手つかずの自然、
ローカル文化（鉄道等）■ユニークベニュー活用に対する注目・平戸城、松浦史料博物館、
平戸オランダ商館■佐世保港への国際クルーズ船再開■長崎空港国際線再開■観光庁によるDMO支援の強化■観光庁、九州観光機構、長崎県等平戸城を中心とする情報発信機会の増大■西九州自動車道の延伸（平戸ＩＣ）開設

脅威■量から質の観光へ
・コロナの影響を含め、団体旅行の大幅な減少■旅行ニーズの多様化
・個人旅行へシフトする中、旅行者ニーズを捉え、常に変革を意識しなければ、観光地へ再生できないという危機感①顧客を引きつける地域となるためには、観光サービス業だけではなく、地域資源（漁業・農業・商業・物産業・サービス業）
を連携させ、地域が稼ぐ仕組みづくりを構築する②顧客と同一視点で、自地域を見つめ、ぜひ平戸に行きたいと観光客に思わせる、一歩先を行く平戸の価値を提案する。
これまで取り組んできたガストロノミーツーリズム、
アドベンチャーツーリズムの独自性を追求し、商品化、プロモーション展開を図る。
③観光客が平戸に何を求めているのか把握するため、マーケティングを強化する。観光DXによるデータ
収集・分析・プロモーション実行体制を確立する。

■国内外他都市との競合激化
・新たに観光による地域活性化に取り組む
地域の増大■観光産業の担い手不足■世界遺産、文化遺産に対する行政財政負担の増大■他地域観光DX（CRM等）取組により顧客の流出の可能性■国内主要観光都市への観光客集中

Ⅱ．観光地域づくりにむけたマーケティング・マネジメント体制を強化する①平戸DMO事業計画PDCAの仕組づくり
・来訪者に関するデータ収集・分析（デジタル化） ・分析結果の考察
・分析結果により事業計画の軌道修正②アドベンチャーツーリズム、
ガストロノミーツーリズムを活かしたソフトコンテンツ造成と魅力創出
・魅力あるコンテンツ造成とエリアの拡大 ・販売体制の強化③平戸市アルベルゴ・ディフーゾタウンの推進
・地域住民と観光客のコンタクトポイントの増大 ・地域資源を活用したハード整備
・おもてなしコンシェルジュ機能の強化④プロモーション・情報発信体制の強化⑤マネジメント体制の強化
・地域民間事業者との連携強化 ・人材の育成 ・民間人材の登用と連携

0910

Ⅲ ．事 業 計 画＜平戸の観光地としての世界感の確立（地域ブランディング）に向けた平戸の強み・地域財産＞❶地域（プレイス）の価値
・平戸は何世紀にもわたり、日本において世界に唯一開かれた島、西欧諸国の交流の拠点「港」や各集落単位での「漁港」を有し、ここから様々な歴史、文化が生まれ、現在も受け継がれている・自然景観が雄大かつ手つかずの大自然を満喫することができ、島で癒しを得られる
・日本最西端に位置する立地、島であるがゆえ、豊富な海産物を中心とした食の恵みを得ている

１ ．戦 略 の 目 標

・海外交流を起点とした「祈り」信仰継承による「世界文化遺産」がある

六感ゆさぶる島「歴史・祈り・恵み・癒し」を体感するまち〜平戸〜❷提供する旅行商品（プロダクト）（地域の強みを活かしたツーリズム）
・平戸アドベンチャーツーリズム、平戸ガストロノミーツーリズム❸魅力を伝える人々（ピープル）
・平戸に暮らす人々、産業従事者、平戸ファン（関係人口）

平戸観光のコンセプトに含有される以下の強みを活かし、平 戸 の 地 域ブランディングを推 進します。
これまで以 上に「質」
を重視し、ディスティネーション先としてのブランド強化に向けたコンテンツの充実、受入体制の整備を行います。
「上質な観光地づくり」
により滞在時間の延長、リピーター獲得、顧客体感時の満足度を高めた結果、観光消費額の増加による地域の活性化、市民の満足度向上を図ります。

■事業計画にむけた基本方針と戦略❶滞在時間の延長❷リピート客の増加❸観光消費額の増加

・アルベルゴ・ディフーゾタウンを軸

・ターゲットのニーズに応えられる受・旅行者の行程（カスタマージャーに地域及び市民と連携した観光

入環境整備（宿泊施設、飲食施

ニー「旅マエ」「 旅ナカ」「 旅アト」）

地づくりを推進する。

設、体験施設、観光案内所、案内を理解し、平戸の魅力を訴求する

・滞在拠点（宿泊施設）整備、
コン

表示、HP、人材、おもてなし、コン

ことで、各 行 動ステージにおけるテンツ強化により宿泊率向上を図

テンツ等）
を推進し、
リピーター客「観光消費額」の増加を目指す。

り長期滞在の促進する。
・ガストロノミ―等食のコンテンツの魅力を高め、滞在時間増大を図る
・周遊促進に向けた交通対策（ライドシェア等）を推進する。

↓の増加を図る。
・平戸ファンの醸成に向け、観光客の満足度の向上を図る。
・平戸ブランディングに基づくPR・
誘客促進を図り、リピートを促進する。

観光消費額の増加により、平戸への愛着と地域への誇りを醸し、地域および住民の満足度の向上を図る。

３つの基本方針を推進するため、以下の戦略を推進する。
❶地域の魅力づくり戦略

❷誘客戦略

❸体制整備

❶テーマ観光の推進❶効率的なプロモーションの実施❶おもてなし体制の整備❷広域型観光にむけた連携推進❷ブランディング確立❷DMOの組織強化❸観光交通サービスの整備❸インバウンド誘客❸DMOの財源確保❹滞在型拠点整備による周遊促進❹DX観光、
マーケティングの推進❺歴史伝統文化コンテンツ造成

1112

本事業計画の目指す姿の実現に向けた基本戦略として、① 地 域 の 魅 力 づくり ② 誘 客 戦 略 ③ 体 制 整 備 を中心に平戸市アルベルゴ・

Ⅲ ．事 業 計 画

Ⅲ ．事 業 計 画

●全体像

■計画期間
●本事業計画：令和6年〜令和8年
本事業計画は、平戸市政の最上位計画である平戸市未来創造羅針盤（第2次平戸市総合計画）の後期計画「平戸観光地力向上プロジェクト」にある地域DMOによディフーゾタウンに取りむことで平戸を旅の目的地としてのブランディングを醸成し、何度る魅力ある観光地域づくり等、観光客に選ばれる観光地を目指す指針・計画との整合も訪れたくなる持続的可能な観光地を目指します。

を保ちつつ、平戸DMOが果たす役割と目標を明確にし、取組むべき事業を推進するために策定したものです。
これまで取り組んできた地域の魅力づくり戦略であるアドベン戦略❶

地域の魅力づくり戦略
・アルベルゴ・ディフーゾタウン形成
・九州で圧倒的なアドベンチャー、
ガストロノミーツーリズム聖地の実現
・アイランドホッピング（海・陸路）実現

平戸ならではの感動をもたらす体験

今だけ、
ここだけ、
あなただけをベースとする
タイムリーな情報提供

体制整備(リピート促進）

顧客満足度の向上

・DMO組織の強化
・おもてなし体制の整備（リピート促進）平戸アルベルゴ・ディフーゾタウンの推進

質の観光重視チャーツーリズム、ガストロノミーツーリズムをさらに推進し、質を重視した観光の推進に取り組んでいきます。

令和３年度

令和4年度

・DMO認定・観光案内所
移転

・平戸城
リニューアル

2
循環する観光・コロナ禍による誘致影響

地域経済の循環ハー ド 整 備

観光DX基盤構築の推進
財源の確保（ふるさと納税、地域商社による物産販売）

令和7年度

令和8年度

・DMO更新・鄭成功生誕
400周年記念・国内外誘致活動再開

・大阪万博

ガストロノミーツーリズム

ガストロノミーツーリズムブランディング

アドベンチャーツーリズム

アドベンチャーツーリズムブランディング
商品造成

持続可能な
観光地の実現

地域連携・広域連携の推進

令和6年度

・ATWS札幌参加

地域資源の循環3

令和5年度

・DMC事業開始

顧客の循環

ソフ ト 整 備

戦略❸

地 域 資 源の活 用

戦略❷

誘客戦略
・差別化されたブランディング・デジタルを活用したプロモーション
・DMC（地域商社）シナジー効果
・観光DXにむけたデータ収集

1（滞在時間増加、消費増）

３ ．事 業 計 画 期 間＜目指す提供サービス＞平 戸の地 域 ブランディングの醸 成

２ ．計 画 の 全 体 像＜あるべき姿の実現に向けた戦略＞

販売強化 → 収益↓
ハード整備等に還元

平戸市アルベルゴ・ディフーゾタウン認証に伴うおもてなし強化
観光案内機能整備
ハード改修整備
空き家等地域資源活用整備（ADT推進）

地域一体（事業者・市民）となって変革を推進
情報発信

HPリニューアル

HPリニューアル

SNS発信強化■3か年における最重要指標の数値目標

13❶観光消費額❷延べ宿泊者数❸来訪者満足度

2024年

11,111百万円

242,000人

70.0％

2025年

10,310百万円

285,000人

70.5％

2026年

10,713百万円

291,000人

71.0％

DX基盤

年度

定点観測アンケート実施
宿泊・交通・飲食・物産・アクティビティ
観光消費データ収集・分析・活用基盤の整備

14

Ⅲ ．事 業 計 画■目標数値●各達成目標本事業計画において最上位計画である平戸市未来創造羅針盤（第2次平戸市総合計画）との整合性及び、観光庁が設定する上位DMOである先駆的DMOに求められる基準をもとに設定しています。
●観光による地域の受益拡大・維持に向けた目標

４ ．事 業 計 画 目 標
15●KPI設定の狙い

KＰI（目標達成指標）
指標

KＰI（目標達成指標）
指

標

設定の狙い

2022年

2024年

2025年

2026年

観 光 消 費 額

9,444百万円

9,919百万円

10,310百万円

10,713百万円

旅 行 消 費 額

延 べ 宿 泊 者 数

269,964人

271,000人

285,000人

291,000人

延 べ 宿 泊 者 数

日本人延べ宿泊者数

269,322人

261,000人

270,000人

268,000人

日本人延べ宿泊者数

外国人延べ宿泊者数

642人

10,000人

15,000人

23,000人

外国人延べ宿泊者数

来 訪 者 満 足 度

88.2％

70.0％

70.5％

71.0％

来 訪 者 満 足 度

顧客満足の最大化

リ ピ ー タ ー 率

83.3％

67.5％

70.0％

70.5％

リ ピ ー タ ー 率

顧客から得られる利益の最大化

H P アクセ ス 数

746,086人

800,000人

810,000人

820,000人

H P アクセ ス 数

顧客の興味関心度の増大

観光産業収益の拡大

長期滞在の促進16

Ⅲ ．事 業 計 画

戦略❶地域の魅力づくり戦略（滞在時間延長・観光消費額増加へ）＜テーマ観光の推進❶＞

九州で圧倒的なアドベンチャーツーリズム、
ガストロノミーツーリズム聖地の実現、
アルベルゴ・ディフーゾタウン形成

・平戸独自の提供価値である、「アドベンチャーツーリズム」、「ガストロノミーツーリズム」

・九州在住国内観光客をはじめ、首都圏・関西圏等の大都市圏、
インバウンド観光客を調査分析し、ツーリズムの造成を図ります。

の魅 力 創 出と、長 期 滞 在 型 観 光の推 進を目 指し、ツーリズム事 業エリアの拡 大を図ります。
現在、実施している北部エリア以外の離島地域、中部地域、南部地域での地域資源の集客を視野に入れ、九州北部エリアでの平戸の強みを活かし、ターゲットのディス
ティネーション先として独自のポジショニングを形成し差別化を図る。

５ ．戦 略 ❶■既存実施エリアのツーリズム充実化

・平戸市内においてアドベンチャーツーリズム、
ガストロノミーツーリズムの拠点を整備することで、域内の周遊促進、滞在型観光地としての魅力を醸成する。
・観光客のカスタマージャーニーを検討し、九州観光機構、長崎県と連携し、広域ルート

アドベンチャーツーリズム
展開エリア

離島、北部、中部、南部、生月、田平（重点エリア：離島、世界遺産、伝統文化拠点）

商品開発

・E-バイク：台数増大と設置拠点、エリアの拡大・トレッキング、
ウォーキング：志々伎山等、平戸八十八か所巡りを活用した巡礼コース設置の形成を検討する・マリンアクティビティ：シーカヤック、
ダイビング等メニュー開発
・かくれキリシタン文化、
カトリック文化伝承保存に向けた体験コンテンツ

・平戸域内での移動手段である2次交通の課題解決にむけた観光交通サービスの整・平戸松浦藩歴史文化に連携したコンテンツ開発
・既存実施エリアのツーリズム充実化（内容・ガイド・情報発信プロモーション・価格）備を実施するガストロノミーツーリズム

・西の都フィランドの再生としてインバウンド発祥の地としての魅力づけとして地域資源を活用した島まるごとホテル構想を実現する

展開エリア

離島、北部、中部、南部、生月、田平（重点エリア：離島、世界遺産、伝統文化拠点）＜平戸及び周辺観光地のポジショニング整理＞

展開場所の
開発

・島内各拠点をベースとするツーリズム拠点の整備（産地・漁港等）

・観光客メインの流入先である福岡空港、長崎空港から平戸市内へのルート上の観・既存コンテンツのブランディング強化（ひらめまつり、
あら鍋まつり、平戸ガストロノミー）
・新規エリア拡大できるような平戸独自の提供価値として、「アドベンチャーツーリズム」、「ガストロノミー

アイランドホッピング

ツーリズム」「アルベルゴ・ディフーゾタウン」
を強みとして訴求し、優位性を図ります。
展開エリア
糸島
・カジュアルリゾート

博多
・都市型観光地・ガストロノミーツーリズム×物産商品の開発
・伝統フードコンテンツの販売促進（文化庁認定100年フード等）

光地域の提供する価値に対して、他地域との差別化を図り、観光客に対してアピール

平戸（西欧貿易の拠点）
・アドベンチャーツーリズム
・ガストロノミーツーリズム
・アルベルゴ・ディフーゾタウン

・調理場所の整備確保および代替方法の検討（キッチンカー等）

離島、北部、中部、南部、生月（重点エリア：離島、世界遺産、伝統文化拠点）

南部エリア等 ・アドベンチャーツーリズム、ガストロノミ―ツーリズムとかけあわせた商品の推進を実施
展開場所の開発●福岡空港

唐津・伊万里・有田・波佐見・クラフトツーリズム
武雄温泉
嬉野温泉

ハウステンボス・テーマパーク

長崎
・都市型観光地17

販売強化エリア
次年度以降
商品開発・販売するエリア

●長崎空港

雲仙・島原
・ジオパークアルベルゴ・ディフーゾタウン推進事業と連携して実施18

Ⅲ ．事 業 計 画■既存実施エリアのツーリズム充実化

アルベルゴ・ディフーゾタウン
将来像

平戸＝島まるごとホテル化（アルベルゴ・ディフーゾ）アルベルゴ・ディフーゾタウン■基本理念

世界をつなぐ共創の島・西の都フィランドの再生

平戸が強みとする歴史・食・自然を体験型コンテンツに磨き上げるとともに、アルベルゴ・
ディフーゾタウン（分散型ホテル構想）を実現し、既存宿泊施設と連携しながら「平戸をまるごと宿泊地」
としてプレイスブランディングを推進。各エリアが面となって観光まちづくり

５ ．戦 略 ❶推進することで、長期滞在型観光地を実現する。

■エリアコンセプト

平戸の海に触れ、風を感じ、人（まち）と交流する特別な宿
これまで海により世界へ開かれ海の恵みにより新たな文化が生まれてきた
海辺の都市フィランドを再興し世界中の人々との交流都市へ（例）
平戸城ユニークベニュー

城下町
エリア

松浦史料博物館、茶道、オランダ商館、城下町土産、カフェ、食事処、酒蔵、
座禅・武家茶道・
伝統菓子カスドース作り■地域文化・コミュニティをベースとする「面」
としての滞在型観光地域づくり
地域の歴史的資源、文化財、空き家の活用に向け、地域のあるべき姿に向け、単に「宿泊施設」などの個々の建築物活用にとどまらず、建築物が依存してきた「地域の歴

地域周遊
・
長期滞在
農山村
地域

（例）

史・文化・コミュニティ」の継承を前提に、地域ならではの「食」を楽しむカフェ・レストラン、
伝統工芸を体感できる工房、
ギャラリー、
ワーケションを楽しむ施設などを形成し、現代の

漁村
港
地域

IT技術の活用など利便性を向上させた面的開発による観光地域づくりを目指す。
こうした面的観光拠点を近隣で形成し、
「 面」
と
「面」
を滞在周遊できる地域創生を行う。

重伝エリア
神浦の街並

西海国立公園（海岸線中心）（例）

世界遺産、
キリシタン文化、
トレッキング、

漁業体験、漁師レストラン、郷土料理、祭、川内かまぼこ、

サイクリング、平戸牛放牧、農業体験、交流型農泊

マリンアクティビティ、アイランドホッピング

漁村
港
地域

サテライトオフィスワーケーション

アート
神楽体験

ホテルフロント
コミュニティ

漁村
港
地域

漁村
港
地域
生月島

マルシェ

サテライトオフィスワーケーション

伝統工芸
工房

ホテルフロント
コミュニティ

カフェ

世界遺産エリア

城下町
エリア

漁村
港
地域
平戸島

農山
村
地域

サテライトオフィスワーケーション

アート
神楽体験

ホテルフロント
コミュニティ

カフェ

農山
村
地域

レストラン

マルシェ
伝統工芸
工房

宿泊

就農
シェアハウス

レストラン

マルシェ
伝統工芸
工房

宿泊
就農
シェアハウスサテライトオフィスワーケーション

アート
神楽体験

ホテルフロント
コミュニティ

カフェ
宿泊

19

アート
神楽体験

就農
シェアハウス

レストラン

宿泊

絶景・
アクティビティ
エリア

・各地域が連携して周遊・長期滞在型観光を実現

就農
シェアハウスカフェ

伝統的建造物群、西海国立公園、海洋ごみの除去活動

・アドベンチャーツーリズム、
ガストロノミーツーリズムのコンテンツを軸に地域を結ぶ

的山大島

拠点整備だけでなく、海路、陸路をコンテンツ整備とともに地域をつなぐ。
これまで点であった地域を面にする地域文化のHUBを形成する（平戸文化の連動）

レストラン

マルシェ
伝統工芸
工房

就農
シェアハウスサテライトオフィスワーケーション

アート
神楽体験

ホテルフロント
コミュニティ

カフェ

レストラン

マルシェ
伝統工芸
工房

宿泊

20

Ⅲ ．事 業 計 画＜テーマ観光の推進❷＞■国内観光の活性化■インバウンド誘客推進

需要調査で明らかになったように、平戸の歴史・文化・自然を背景とするガストロノ
ミーツーリズム、
アドベンチャーツーリズムに対する首都圏、関西圏の潜在ニーズが高い
ことが明らかになっています。
これまで福岡等九州北部の来場者比重が高く、平戸観光を支えてきたのは近隣県からの来訪者であり、こうしたターゲット圏内の方々にも引き続き、平戸の魅力を伝え、国策による需要喚起策の展開や感染症の終焉と社会経済活動等によるインバウンド
需要回復により、将来的に国内旅行者の減少を見据え、海外からの誘客を図る必要がある。
2024年鄭成功生誕400周年、2025年大阪・関西万博が予定されている中、機会を活用しインバウンド誘客を図るため、
ターゲット国を設定して対応をしていきます。

５ ．戦 略 ❶再来訪を高めていく必要があります。
そうした近隣層に加え、首都圏、関西圏などこれまで
比較的比重の少なかった商圏の方々にも地方部からの誘客を進める観点から、九州観光機構、長崎県との連携ネットワークを活用してくことが必要となります。

■テーマ観光の獲得すべきターゲット層■テーマ観光の獲得すべきターゲット層
国内訴求
ターゲット層属 性 所得：中間層

居住地：首都圏、関西圏、福岡県

性 格 知的好奇心旺盛であり、人生を旅行等で楽しみたいアクティブ層。
歴史、自然、地域ならではの食文化に興味をもつ、

海外ターゲット層

旅の嗜好：本物志向、食、リラックス、ゆっくり滞在。

（ウェルネス）、
アート旅の嗜好、本物志向、食、リラックス、
ゆっくり滞在。

区分

ターゲットエリア

重要ターゲット・九州観光推進機構（広域DMO）と連携し、ファムトリップ等の実施、インフルエンサー活用等で獲得を目指す

首都圏、関西圏
重要ターゲット

強化ターゲット・九州観光推進機構（広域DMO）と連携し、潜在顧客層の獲得により積み上げを目指す市場
・DMC事業による平戸アンテナショップとの連携強化を図る

台湾・香港、韓国、中国

福岡、長崎経済圏

欧米豪

・リピート客の来訪増及び広域ルート形成により潜在需要獲得を目指す。
強化ターゲット

交流型ターゲット

21

・アルベルゴ・ディフーゾ、
クリエイターズレジデンス推進による平戸との交流型来訪者の増加を目指す

歴史、自然、地域ならではの食文化に興味をもつ、自分にとって価値ある嗜 好 興味のあるもの：地域独自の美味しい食、歴史・文化、
トレッキング、アート

嗜 好 興味のあるもの：地域独自の美味しい食、歴史・文化、
トレッキングターゲットエリア

好むアクティブ層。
本物の体験にコストを掛ける層。

自分にとって価値あるものにコストを掛ける層。

区分

性 格 知的好奇心旺盛であり、地域の魅力を深く掘り下げたコンテンツ体験を・アドベンチャー、
ガストロノミー、
アルベルゴ・ディフーゾ等をフックに、
平戸の日本ならではの原風景と西欧との歴史的な接点を訴求し広域連携による需要獲得を目指す。

22

Ⅲ ．事 業 計 画＜広域観光ルート形成にむけた連携推進＞＜観光交通サービスの整備＞

・福岡、長崎在住の旅行者は、
ダイレクトに平戸を訪れる比率が高いと考えられるが、イン

・自家用車来訪による観光客以外の平戸来訪者にとって平戸観光周遊のための移動手

バウンド旅行者、大都市圏旅行者等、九州周遊を視野に平戸を来訪するニーズもある。

段が限られているのが現状です。現在、各拠点に観光案内所隣接駐車場へのカーシェア

これまで、西九州佐世保広域都市圏、松浦鉄道沿線を軸とする広域連携を実施してきたサービスの設置、
E-バイクの整備、
平戸アイランドホッピング等の移動型ツーリズムサービス

が、JNTO、九州観光機構、長崎県等と連携し、旅行者のカスタマージャーニーにおけるを提供していますが、広域の交通移動サービスが不足している状況にあります。

「旅ナカ」行動想定のもと九州全体の広域ルート経由での平戸への集客を検討する。
広域経由での平戸インの旅行者の獲得のためにも、「ガストロノミー」「アドベンチャー」

５ ．戦 略 ❶両ツーリズムの充実化を図り、選ばれる観光地へなるための地域づくりを推進します。

平戸（西欧貿易の拠点）
・アドベンチャーツーリズム
・ガストロノミーツーリズム

・想定される観光ルート❶西九州自動車ルート（福岡空港・糸島・唐津経由、平戸イン）

糸島・カジュアルリゾート

博多
・都市型観光地●福岡空港❷福岡イン高速ルート（福岡空港・嬉野・有田・佐世保経由、平戸イン）❺世界遺産ルート（天草・島原・平戸・佐世保・五島）

光利用を兼ねたライドシェア等の整備が求めらています。
長期的な視野に立ち課題解決に向けた事業を推進する必要があります。

＜歴史伝統文化コンテンツ造成、
クリエイターズレジデンス等の新たな魅力づけの実施＞
・平戸には、松浦家の歴史伝統文化、世界文化遺産に見られる農山漁村集落、漁港等の生活文化が伝承されている。観光客視点においては、平戸ならではの本物の文化が非唐津・伊万里・有田・波佐見・クラフトツーリズム❸長崎イン高速ルート（長崎空港イン・嬉野・有田・佐世保経由、平戸イン）❹長崎縦断ルート（雲仙島原・長崎・佐世保西海経由、平戸イン）

・地域住民のためのタクシー移動手段、バスルート等も不足しているため、日常利用と観

武雄温泉
嬉野温泉

ハウステンボス
長崎IR候補地

日常的なシーンとして魅力となるため、今後も引き続き、
サスティナブルツーリズムの視点で
歴史伝統文化コンテンツの造成を図ります。
・地域の歴史伝統を舞台にアート、
クリエイティブ、演劇、ダンス、
ミュージックなど現代的な

長崎・都市型観光地

視点での魅力づくりを目指す。
アーティスト、
クリエイターが空き家等を活用し、DMOが目指す姿、コンセプトに共感し活動することにより新たな魅力づけと交流人口の拡大を図ります。

＜滞在型拠点整備による周遊促進＞
・平戸城城下町を中心とする北部観光施設集積エリアを滞在拠点としてさらに整備を実

歴史文化資源テーマ

ルゴ・ディフーゾタウン認証をフックに、城下町の観光施設拡充の他、「離島・漁村・漁港エリア」「 農山村エリア」に関しても集落ベースでの「宿泊・飲食・体験・交流」機能の強

平戸くんち関連
城下町において形成された

平戸藩松浦家関連

23

周遊促進
長期滞在
農村地域
エリア

漁村地域
エリア

・自然景観、島、西海国立公園
・旅館、民宿、民泊・祭り、伝統継承文化
・漁港、漁業及び体験
・郷土料理

②
形成された

地域生活産業において形成された
関連歴史文化資源【有形】平戸城、旧松浦家住宅、棲霞園、
梅ヶ谷偕楽園、墓地、関連資料など【無形】ー【有形】平戸オランダ商館、田平天主堂、国際交流関連三浦按針墓地など【無形】茶道、南蛮菓子づくりなど

関連歴史文化資源③

武家屋敷郡など【無形】茶道（鎮信流）、茶菓子づくりなど港を支配していた

城下町
エリア

・自然景観、棚田、農業
・世界文化遺産キリシタン文化
・祭り、伝統継承文化
・農業体験（農業・畜産等）
・郷土料理【有形】棲霞園、梅ヶ谷偕楽園、閑雲亭、

武家茶道関連関連歴史文化資源

港市平戸において【無形】平戸神楽、築地町の ジャ踊り、
宮の町の獅子舞など①

化、事業者誘致を推進します。
・交流拠点（観光案内所）
・平戸城城泊、ホテル旅館、
民宿古民家活用ホテル、民泊
・歴史、伝統文化、漁港
・飲食店、
カフェ等

地域資源
【有形】亀岡神社、神楽殿、七郎宮、幸橋

施し、滞在拠点としての来訪者満足度を高めていく必要がある。平戸市の課題である
宿泊率の向上、宿泊者満足度の向上、長期滞在型観光地づくりに向けて、平戸アルベ

関連分類

捕鯨から展開した
漁業集落に関連する文化
農村漁村集落にみられる関連文化【建造物】益富家住宅、
大島村神浦伝統的建造物保存地区【無形】須古踊、勇魚捕唄、定置網操業など【有形】伝統的な木造家屋、
キリシタン墓地、
中江ノ島、棚田、石造物群など【無形】
かくれキリシタン習俗など

24

Ⅲ ．事 業 計 画

戦略❷誘客戦略（認知拡大・平戸ブランディング）＜顧客視点でのマーケティングの実践＞

平戸の観光ディスティネーション先としてのブランディング強化・ターゲットの旅マエ、旅ナカ、旅アトの行動をマーケティングすることで、効率的なプロモー

来訪者を増加させるためには、観光地としての平戸のブランディングを強化し、九州内でことができるよう施策を展開していきます。
その結果、観光地域づくりの好循環サイクルをションを実施することが可能です。
そのためにも観光客の行動と平戸の観光メディア、現地での接客、物産HPなど顧客接点においてデータを取得すること、的確な情報を提供する

独自のポジショニングを目指す必要がある。
インバウンドに向けては、鄭成功生誕400周

生み出す仕組みづくりを醸成します。

年事業等のイベントをはじめ、
キラーコンテンツである平戸城城泊、ユニークベニューを活用したガストロノミーツーリズム、世界文化遺産に関連するアドベンチャーツーリズムにより

６ ．戦 略 ❷ディスティネーション先としてのブランディングの確立を目指す。
またマーケティング分野では、
デジタル活用を推進し顧客行動データ等の収集、分析を

行動
ステップ
行動
ステージ

実施し、顧客ニーズ把握を行う。JNTO、九州観光機構、長崎県等との広域連携も踏まえ、効率的な情報発信も実施する。
＜効率的なマーケティング・プロモーションの実施＞●全国各地において観光分野において誘客競争が激化する中、平戸の観光産業が持続的に成長していうくた

旅行者
行動
(例)

めには、
ターゲットを明らかにし、
ターゲットに対して的確なプロモーション施策を打ち出していくことが必要です。
そのためには、「 旅行者視点（マーケットイン）の発想で客観的なデータを基に戦略を立案し、施策を実行することが重要となります。
●また世界的な個人旅行者の増加により観光客の行動様式の多様化が進展しており、団体旅行者の数は全国的にも減少傾向にあるため、個人旅行者の旅の検討段階から旅の最中、旅行後の行動を知る必要
コンタクト
従事者

があります。
●旅行者は、「 旅マエ」「 旅ナカ」「 旅アト」の行程を通して、様々な場所を訪れ、観光事業者との接点（コンタクト

旅マエ
旅先
検討

旅程
検討

旅ナカ

予約
購入

出発
準備

・交通手配
・平戸旅行検討(航空、鉄道)・時期の検討・予算検討(家族) ・レンタカー手配
・ホテル予約・現地ツーリズム予約

出発

移動

DMO、航空・鉄道
旅行代理店、OTA
ホテル、体験施設

観光

移動

帰宅

・平戸内周遊(春日、生月、志々伎、離島)
・現地ツアー参加
・タクシー予約
・土産品購入・天候、混雑時に再度情報検索

航空鉄道
レンタカー
自家用車

航空鉄道
レンタカー
自家用車

宿泊
レンタカー
自家用車

口コミ リピート
シェア 物産購入

・荷解き・SNS・サンクスメール
・ふるさと
納税パンフ
チラシ等
閲覧

・空港移動 ・食事・瀬戸市場、平戸大橋通過
・駅へ移動 ・他観光地 ・城下町立寄り
・自家用車
立寄り
・宿泊チェックイン

・平戸観光協会HP検索
・平戸に関する情報検索(HP記事、SNS口コミ)
・食事処、旬な食べ物検索
・ホテル口コミ検索
・現地ツーリズム検索
・天候など現地情報検索

DMO
旅行代理店
OTA等

平戸
到着

旅アト

・食事
・道の駅等
他観光地

・平戸物産
WEB購入
・平戸こんね来店・平戸物産店
来店(東京)

・リピーター獲得に向け接点の継続化推進

小売、体験、飲食、
土産
地域住民

小売、土産
食事
地域事業者

ポイント）
を持つため、
そのコンタクトポイントにて、データを取得し、旅行者の一連の行動を理解するため観光DXの推進を行います。
●地域が目指すべき方向性に対して意識を統一し、ターゲットに対して的確な施策を実施し、ターゲットの反応

将来的にDMOが蓄積・分析するべきデータベースの収集・分析を踏まえ、戦略を見直す。
この一連の観光地域マーケティングを繰り返すことで、精度の向上を目指します。
●上記の施策の実施に向け、DMOを中心に、定期的なワークショップ等を開催し、平戸が目指す観光地域●HPアクセスログ●WEB広告反応

づくり、
ターゲット、
ポジショニング、施策を共有し目指すビジョンの意識統一を図り、取り組むツーリズムの浸透●口コミ閲覧

を図ります。
アンケート実施、観光DXにより得たデータ分析結果等を共有し、滞在客、観光消費額の増加を●検索キーワード●ホテル
PMS、サイトコントローラー
予約システム（宿泊者データ）●飲食
予約システム（飲食者データ）●体験ツーリズム
予約システム（体験者データ）

目指します。

●平戸大橋通行データ●SNSデータ●位置情報データ（GPS等）●検索ワードデータ●消費購買データ（スマートレジ、クレジット
カード等 決済データ）●消費購買データ（WEB・リアル店舗）

平戸が目指すビジョンの
意識統一

ターゲットの反応収集
戦略施策PDCA

マーケティングプロセスの繰り返しによる精度向上

平戸が誘客を目指す
ターゲット像の明確化

観 光 誘 客 施 策・ツ ーリズム 内 容 の 改 善・P Rタイミング 等 の 改 善
C R M による実 践

ターゲットを魅了する
ツーリズム施策等の実施

25

26

Ⅲ ．事 業 計 画＜ブランディング確立＞■対外的な平戸ブランディグを軸としたマーケティング戦略の展開

・九州内、他エリアと比較して旅行者へ選ばれる観光地となるために、平戸市のアルベルゴ・
ディフーゾタウンの推進及び「歴史・文化」「 食（鮮魚）」
「 島」
「 海」
を軸に
「アドベンチャー■コンセプトツーリズム」「ガストロノミーツーリズム」
によるブランディングを行っていく必要がある。
六感ゆさぶる島・その前提で平戸の地域としてのブランディグ（プレイスブランディング）の確立を進める「歴史・祈り・恵み・癒し」を体感するまち〜平戸〜必要がある。
プレイスブランディングでは、平戸に観光客を誘致することだけでなく、平戸に暮らす人々の心の豊かな生活をもたらすことも重要となる。
そのため、以下の3つを６ ．戦 略 ❷

■ビジョン

■課題点

平戸アルベルゴ・ディフーゾタウン

・観光地としての認知度の低さ ・観光人材不足❶プレイス

大自然・歴史文化を堪能する

・平戸市内滞在時間の短さ ・平戸の魅力の商品化不足

ツーリズムをフックとした・観光消費額の低さ

・宿泊施設満足度の低下●平戸は何世紀にもわたり、日本において世界に唯一開かれた島、西欧諸国の交流の平戸観光産業の活性化と・九州北部からの・2次交通アクセスの不便さ

観光誘客への意識醸成

観光客への依存・観光人材不足■ブランドメッセージ■戦略の方向性

世界に初めて開かれた国際交流の島・平 戸の大自然 、歴 史 文 化を堪 能するアドベンチャー重要視してきます。

拠点「港」や各集落単位での「漁港」を有し、ここから様々な歴史、文化が生まれ、現在も受け継がれている●自然景観が雄大かつ手つかずの大自然を満喫することができ、島で癒しを得られる●日本最西端に位置する立地、島であるがゆえ、豊富な海産物を中心とした食の恵みツーリズム、
ガストロノミーツーリズムを核とした認知度を得ている向上、商品開発、周遊滞在促進
・インバウンドを含めた九州外からの誘致及び観光消費●海外交流を起点とした「祈り」信仰継承による「世界文化遺産」がある❷プロダクト（プレイスの強みを活かしたツーリズム）●平戸アドベンチャーツーリズム、平戸ガストロノミーツーリズム❸ピープル●平戸に暮らす人々、産業従事者、平戸ファン（関係人口）①と② は 、平 戸 の 外 部 へ 積 極 的 に P R するべき点 であり、③ に 関しては 、平 戸 に 対 する誇りを高 めることが 重 要となる。

額の向上■ターゲット■ターゲットのニーズ

・国内都市圏のアクティブ層

・日本でアドベンチャーツーリズムを楽しみたい。

・欧米豪、アジアのアクティブ層

・平戸の歴史、街並み、
おいしい食事を堪能したい。

■平戸の観光地としてのポジショニング/ターゲットへの提供価値
・九州北部においてアドベンチャーツーリズム＆ガストロノミーツーリズム嗜好層のニーズに対応できる価値・島ならではのこその大自然（海・西海国立公園）、世界遺産、古い街並み、歴史、文化、伝統などの世界ではじめて開かれた国際交流の港として名残のある街並み、平戸の食の魅力を堪能できる価値
・体験、サービスなど非日常的な想い出の体験と魅力ある商品を購入できる価値27

28

Ⅲ ．事 業 計 画■ブランディングにむけた意識統一の推進と顧客への対応
平戸をディスティネーション先として選ばれるためのブランディング構築にむけて、関係者＜インバウンド誘客＞
・平戸には、世界文化遺産、平戸城「城泊」、西海国立公園、離島など東アジア、欧米豪から（スタッフ、観光事業者、地域事業者、地域住民）
が目指すべき方向性を理解し、協力意識をの誘客を促進するコンテンツがあるものの、海外からの知名度は低い。

高めることが重要となる。
そのためにもインターナル、エクスターナル、
インタラクティブの

現在、取り組んでいるアルベルゴ・ディフーゾタウン、
ツーリズム、城泊を軸にJNTO、九州観

サービストライアングルマーケティングの考え方に沿い、実践する必要があります。

光機構、長崎県等と連携し、ターゲット国である東アジア、欧米豪の都市に対して、情報発信、商品の販売を推進する。
インバウンド旅行者の誘客にむけてJNTOが取り組んでいる訪日マーケティング戦略を

６ ．戦 略 ❷理解することが望ましい。

❶インターナルマーケティング
まずは、スタッフに対して行うマーケティングを実施する。平戸に訪れた観光客の満足度を高め、リピーターの増加を実現するために、来訪者と接触する機会が多いスタッフが、平戸の目指す方向を理解した上で、日々のコミュニケーションをとるよう意識を醸成します。
また教育、組織形成においても重視します。地域住民、事業者
ともブランディング、
ビジョンの共有などセミナーの実施も行っていきます。

また2024年度、鄭成功生誕400周年を機に台湾からの集客を図る。
■国の目ざす訪日マーケティング戦略と平戸の強みを活かした今後の取り組み方向性
訪日マーケティング戦略の方向性

区分❷エクスターナルマーケティング
DMOとして対外的な観光機関、県、旅行会社、販売チャネル、交通機関、一般顧客等に対して、平戸をディスティネーション先としての知名度アップ、
ブランド力向上に向けたプロモーターとしてCMOを中心に活動を展開します。

目指すべき地域のサスティナブルツーリズムの推進★取組進行中事項

・高付加価値旅行★

→城泊、
アルベルゴ・ディフーゾ

・アドベンチャートラベル★

→ATWS2023北海道参加

・大阪関西万博→2025年PR連携を検討

タウンをフックに連携強化

方向性❸インタラクティブマーケティング
旅マエの問合せから旅ナカの接客などメールなどのオンラインから平戸現地での直接のコミュニケーション

地域に根付いた本物の体験を志向する層

ターゲット像

サスティナブルツーリズム嗜好層

を通じて、観光客は平戸のディスティネーションを体感し、平戸の観光地・物産品等の理解を深める。顧客に平戸ツーリズムによって
「感動」
を与え、
「 今だけ、
ここだけ、あなただけ」
を実感させ平戸ファンとなってもらうために

地方誘客に親和性のあるも重要なマーケティング要素となる。
アルベルゴ・ディフーゾタウン推進にあたってもコミュニケーションを重視し「自然と自然に根ざした文化」★取組進行中事項＝日本独自性の根源である自然と推進する必要があります。

自然によって育まれてきた豊かな文化

日本の❶インターナルマーケティング

ＤMO（高い顧客満足を得るため❷エクスターナルマーケティング

提供価値（対外的なPR、
マーケティングの実施）

ビジョン等の共有推進
及び人材教育と育成）①自然を楽しむアウトドア・アクティビティ★

→①アドベンチャーツーリズム②豊かな生物多様性★

→②今後検討③自然環境に配慮した宿泊施設★

→③アルベルゴ・ディフーゾタウン④自然風土に根ざした食文化★

→④ガストロノミーツーリズム⑤古来からつづく温泉・湯治→⑤世界文化遺産トレッキング⑥受け継がれる日本の信仰★

スタッフ
地域事業者

顧客

❸インタラクティブマーケティング（顧客満足度を高めるためのおもてなし
コミュニケーション）⑦伝統的地域・文化財への宿泊★

→⑦アルベルゴ・ディフーゾタウン⑧地域に根付く伝統芸能→⑧今後検討⑨受け継がれる祭り→⑨今後検討⑩匠の技・伝統芸能■アドベンチャートラベル戦略★JNTO、九州観光推進機構、長崎

・目的：ATディスティネーションとして2025年にアジアNO.1を目指す

県と連携強化中。

・ターゲット：北米、欧州、豪州のAT関心層（2024年）

今後、コンテンツの充実化、通訳ガイド
育成、魅力を伝えるコンテンツ動画のアジアのAT関心層へ取組着手（2025年）【取組の方向性】
・スタッフの人材育成に向け、目指すビジョン、
地域資源、観光及び事業者のサービス理解の促進を行う。
・スタッフ、観光事業者に対するワークショップ、接客勉強会等の定期的な実施
・平戸の地域ブランディングに基づいたPRの推進の実施

29

平戸DMOの取り組み・方向性

・訴求：「アクティビティ」と「伝統文化体験」
を組み合わせた作成、受入体制が課題

日本ならではの魅力を訴求。
・主な取り組み予定
2024
BtoB
BtoBtoC

BtoC

2025以 降・ATTAが主催する世界的なセミナー・商談会への参加
・北米地域以外のセミナー商談会への参加、日本開催について検討
・ATTAと連携した招請事業の実施
・ATTAと連携した国内AT関係者向けセミナーの実施
・特設ページコンテンツ拡充
・AT関心層向け情報発信（デジタル広告、AT関連メディアへのPR、招請）30

Ⅲ ．事 業 計 画＜観光DXとは＞＜観光DXによるデジタルマーケティングの推進＞

観光DX（デジタルトランスフォーメーション）とは、観光庁が推進するプロジェクトで、
デジ・観光情報分野におけるオンライン媒体、
アンケート調査、宿泊施設、飲食施設、体験施

タル技術を活用して観光事業者と地域の連携を強化するための取り組みとなります。デジ

設等のデータ収集のデジタル化を推進し、DMOで集約分析する体制を推進する。

タル技術によってデータを収集し、そのデータの分析・活用をすることで、観光ビジネスのまた観光DXに関しては、観光庁も推進しており、❶旅行者の利便性向上、周遊促進、戦略立案や再検討・新たなビジネスの創出に役だちます。

❷観光産業の生産性向上、❸観光地経営の高度を施策の方向性に位置付けている。

観光DXによって、平戸が持つ独自の文化・自然などの観光資源をブラッシュアップし、６ ．戦 略 ❷より魅力的な観光コンテンツにいま取り組んでいるガストロノミーツーリズムやアドベン

平戸DMOを中心に第1ステップとして❶旅行者の利便性向上、周遊促進、❷観光産業

チャーツーリズムを育て、観光客に提供できるようになります。

の生産性向上を目指し、デジタル化及び施策実施にむけた事業を観光庁事業をフック

観光客に平戸の魅力を訴求し、観光消費額を増加させるのに貢献する施策です。

に推進する。

■解決すべき観光業の課題
①

②

③

④

離職率が高い労働生産性がデジタル化が収益率が低い

低い

遅れている

⑤
改修や新たなサービスの立ち上げのための投資金が確保できない■観光DXを推進するメリット

観光DX推進のステップ
ステップ１:2024年〜❶①観光客の利便性の向上と周遊促進
現在は、様々なものがインターネット上で購入可能で、自宅に配送される世の中になっています。
そうした生活になれた消費者をターゲットにする観光業界はデジタル化の遅れが指摘されています。デジタル化によりインター
ネットによる情報発信や予約や決済が可能になることにより、旅行者にとって利便性が向上し、平戸での消費旅行者の利便性向上・
周遊促進が拡大されます。

ステップ2■情報掲載のデジタル化推進■オンライン予約・決済の推進

・観光等地域事業者のWEB情報掲載促進

・観光事業者等がオンライン上で予約、（Googleビジネスプロフィール、OTA掲載）

決済できるシステム導入の推進

・観光事業者のWEBサイト構築推進■DMOWEBサイトへの事業者情報の掲載

・デジタルマップの推進

・各事業者のオンライン予約、決済情報を■研修・勉強会等の推進

WEBサイトへ集約、掲載

・WEBへの情報掲載等の勉強会等の実施■旅行者嗜好の把握
・WEBサイト上での旅行者嗜好の分析把握②観光産業の生産性向上
旅行者の予約データがデジタルで取得できることで、どのような旅行者がいつ、どこでどのような消費を行ったかを記録できるようになります。
そのデータを分析することで、需要が高い時期の価格設定や、時期ごとの人員体制や発注量の予測が可能となり、生産性が向上します。

❷
観光産業の
生産性向上

③DMOの観光地経営の高度化
選別し、平戸への再来訪を促進したり、購入してほしい物産品をPRすることで物産品の売上向上、消費拡大を目指すことができます。
❸

旅行者の傾向がデジタルで把握できるようになることで、いま取り組んでいるツーリズムの改善が容易になります。
また旅の行動傾向により新たなツーリズムの造成が可能になります。

■DMO情報集約化の推進
・データ仕様の統一化、普及にむけた取組実施

・スマートレジ等の導入推進

・データ集約、蓄積、分析体制の構築■研修・勉強会等の推進■観光庁との連携

・デジタルツール導入の勉強会等の実施

・データ集約等にむけた支援事業の活用等

・ADT参加事業者のデジタルツール統一推進

旅行者の移動、宿泊、飲食、お土産の購買データをデータ化することにより、分析し、来てほしい旅行者を④新たな旅行者体験の提供が可能に■デジタルツール導入推進
・宿泊事業者のPMS導入推進

観光地経営
の高度化

■観光客データ収集・蓄積体制の推進■CRMの推進・KPI把握にむけたアンケート調査実施

・収集した観光客のセグメント分析実施

・データ収集のデジタル化推進

・可能な範囲でのデジタルアプローチの実施
・予約、決済、消費額、単価の把握■研修・勉強会等の推進

・旅行者アンケート、SNS口コミ分析

・CRM、DMPを活用した他地域事例の研究

・HP等アクセス■情報の蓄積と活用
・データ蓄積と可視化の推進

観 光 D X により実 現 できること

31

・DMOが主導で観光に携わる事業者間、・DMOでは、観光DXによる効率化による生産性効率化

地域間データ連携の強化が図れ、平戸観により人手不足の解消。旅行者による観光消費向上に

光の活 性 化 、持 続 可 能な経 済 社 会の実より向上した利益を地域の観光施設整備や新商品開

現ができます。

発に投資し、さらなる観光の発展を目指します。

❹
観光デジタル
人材の育成
・活用■外部専門的人材の活用■DX体制の構築

・外部機関との連携推進

・外部専門人材及びプロパー職員含めた・専門人材派遣（短期、長期含む）の検討

DX組織体制の推進・分析など外注先の検討■外部研修への参加■研修・勉強会等の推進・DX関連の外部勉強会等への参加推進

・プロパー職員へのDX研修等の実施

32

Ⅲ ．事 業 計 画＜観光DXのあるべき姿＞
観光消費額向上にむけて収集すべきデータ

・観光DXの目的は、繰り返しとなるが、❶旅行者の利便性向上、周遊促進、❷観光産業の生産性向上、❸観光地経営の高度化となる。観光客が平戸観光経済圏において行動

観光消費額

する一連の観光データが取得でき、蓄積、分析が可能な状況が推進されるほど、より旅行者の満足度を向上させる情報の発信、コンテンツの開発が可能となる。
宿泊

６ ．戦 略 ❷

飲食

体験

リピート

入込
客数

宿泊
日数

客
単価

来訪
頻度

来店
客数

商品

客
単価

来訪
頻度

客
単価

来訪
頻度

客数

商品

目標
観光
消費額
増加

DMOによる持続的な観光地域づくりにむけて

データ蓄積

既存観光客の状況把握しつつ新たな観光消費ニーズをデータにより可視化し、・旅行者消費データ取得、活用しサービスごとに旅行者に最適な情報提供
・顧客視点で新たなコンテンツの開発及び既存コンテンツの魅力最大化
・高付加価値サービス提供による差別化
・インバウンド多様性に対応したコンテンツ開発
・シナジー効果ある新規事業の開発

・観光高付加価値化にむけて周辺エリアの観光連携
・城、教会、寺社、農泊、
ガストロノミー、アート、物産等活用
・平戸観光経済圏でのサブスクリプションプラン
（地域間移動データ取得）
・移動周遊促進・観光×物産：地域物産商品開発など（平戸DMC）
・人と人のコミュニケーション、観光ガイド育成など

観光客の平戸へのロイヤリティの向上、高付加価値化、域内循環促進へ向けた
平戸観光まちづくり戦略、事業計画策定

データ活用による戦略・マーケティングに基づき①旅行者の周遊促進・利便性向上②観光施設の生産効率化

・旬な情報をWEB・SNSにて情報発信・スマートレジ、決済導入によるデータ収集

・WEB予約、決済可能な観光サイト

・ホテルPMS統一化IDデータ取得

・パーソナライズなレコメンド

・DMOデータ集約分析→効率化推進

旅行者の属性・趣味・嗜好等に関するデータ収集蓄積
・コンテンツ、サービス、商品開発
・平戸ファン醸成、リピート強化

データ蓄積

宿泊、飲食、体験などの予約、価格等の消費データの収集蓄積
・平戸観光マーケティングプラン
・宿泊レベニューマネジメント

平戸の歴史・文化・地域資源を活用した
高付加価値なコンテンツ等の開発(平戸のプレイスブランド創出)

地域の事業者間連携、域内循環、
地域雇用促進に向けた取組推進

・各地域やツーリズム実施エリアにおいて、旅行者行動やニーズ、滞在、消費等の③DXによる観光地域づくり推進
・データに基づいた平戸観光戦略策定
・マーケティング策定、予算最適化
・CRMによる最適な施策
・経営状況データによるモニタリング

33

基本情報の取得を将来的に目指す。
・平戸大橋、生月大橋等の入域情報を
起点にライドシェア、
カーシェア、E-バイク等 のサービスを通じて初期段階ではデータの取得を行い、将来的には旅行者移動情報の取得を目指す。

34

Ⅲ ．事 業 計 画

戦略❸体制整備

＜DMO組織体制の強化＞

DMO組織体制の強化とおもてなし体制の整備

目指すべきDMO像■観光による受益が広く平戸地域にいきわたり、地域全体の活性化を図っていること

将来的に先駆的DMOを目指すうえで、DMOとしての組織体制を構築する必要が

①

②

③

地 産 地 消を含め、できる

観光における受益を、地

多様な関係者（国・九州

限り多くの事 業 者・業 種

域 資 源 の 活 用・整 備 、

観光機構・県・外部旅行あります。従来の観光協会としての役割とDMOとして実施すべき事業を明確にし、長期的視点に立ち、役割分担、人材育成を推進していきます。

７ ．戦 略 ❸来訪者が平戸を訪れ、平戸ファンとなり情報拡散しリピーターとなることを目標に、おもてなし体制として観光人材の育成、コンシェルジュ機能、案内表示機能の整備、2次を含 めた 誘 客 / 観 光 消

観 光 従 事 者 の 働きやす

関係業者・物産販売チャ

費・地 域 消 費 額 向 上にい環 境 づくり、地 域 住 民

ネル・交 通 事 業 者 等 ）と関 する戦 略を策 定 するの生 活 水 準の向 上につの 連 携により戦 略 実 現こと

なげる等 、地 域 の 理 解に向けて取り組むこと

促 進に向けた視 点を織

交通サービスの整備、周遊しやすい仕組みが必要となる。観光トレンドとして、ユニバー

り込むこと

サルツーリズム、サスティナブルツーリズムの推進も行う。

旅マエ・旅ナカでの目的地や経路、口コミなどの情報の流通化、予約、決済などの機能のワンストップ提供等もおもてなし体制の整備が必要となる。

■誘客/観光消費戦略が持続的に策定される組織体を目指すこと④⑤⑥

人口減少が進む日本人

データ収集・ 分析、戦略

戦 略 策 定に係るD M O

旅 行 者だけに頼らず、イ

策定、戦略の検証・見直の人件費や事業運営費

ンバウンド誘客を含めたしのサイクルが適切に機

等 が 安 定 的・継 続 的に

戦 略を策 定することイン能する仕組みを構築する

確 保される仕 組 みを構

バウンド観 光 客 の 満 足

こと

築すること

度 向 上 にむけ、外 国 語
対応可能な人材の育成
を視野に入れる【取組の方向性】●

観光地経営人材の育成としてDMOの中核人材となるCEO、CFO、CMOを担う人材の育成に中長期的に取り組み、
プロパー及び地域内観光事業者メンバーによる組織体制を目指す。

●

平戸の観光の持続的な活性化をより円滑に推進するために、DMOに関する事業と従来の観光協会としての事業を実施する組織の役割を分担しスピード感をもって取り組む。DMOに関しては、株式会社化などを視野に入れた組織の構築を検討する。

●

地域の観光コンシェルジュ機能として、来訪者の満足度向上につながる案内、地域の魅力維持、持続可能な観光地域づくりにつながる活動を実践する人材の育成を目指す。

●

地域観光施設のハード整備、
ソフトコンテンツ造成への資金投入による地域還元を視野に新たな財源の確保を推進する。既存のDMC事業による物販での収益も強化し、将来的な財源の一つとして推進する。

●

上記組織体制の強化にむけ、観光地域マーケティング、DX推進等は、外部民間人材の活用や連携協力体
制の強化を図り、地域の事業者が稼ぐ体制づくりに取り組む。

35

36

Ⅲ ．事 業 計 画■現状の組織■将来的な組織体制＜地域DMO＞

国が求めるDMOの体制は、観光資源の所有者、宿泊事業者、
アクティビティ等の事業

2021年にこれまで行政主体であった観光施策について、多様な観光ニーズに対応し者、旅行会社、交通事業者等がディスティネーションの関係者を体制に含み、外部専門人

独創的な観光事業をつくりだし、自ら稼ぐことができる組織の育成を進め、平戸観光協

材の登用、中核人材の確保、育成、安定的かつ自立的な経営の確保、DXを推進する体会が地域DMOとして登録を受け、観光事業者や地域住民と連携し、一体となった観制と移行している。本DMOも求めらる組織に向け、民間等と連携したスピーディーな意思

光まちづくりを推進してきた。

決定のもと推進する体制が求められる。

平戸市役所

７ ．戦 略 ❸財源（候補）

平戸観光協会

平戸市観光戦略協議会■行政・平戸観光協会
・平戸商工会議所
・平戸市商工会
・平戸市振興公社
・平戸市文化協会

理事・理事会■商店街組合・木引田町商店街振興組合
・みやんちょ商店街振興組合■農協・漁協・ながさき西海農業協同組合
・平戸市漁業協同組合
・中野漁業協同組合
・志々伎漁業協同組合
・生月漁業協同組合
・舘浦漁業協同組合■施設
・松浦史料博物館
・平戸市鄭成功記念館

・入湯税・ふるさと納税・地方税②国等の制度活用

五役会

2次交通対策・補助金、交付金③DMＣ事業

地域イベント・祭りの推進

・物販、EC、ふるさと納税販売

専務理事

■民間組織
・平戸市物産振興協会
・平戸料飲業組合
・平戸ホテル旅館組合
・長崎県菓子工業組合
平戸支部
・平戸観光ウェルカムガイド

インフラ・施設整備（ADT推進）①自治体連携による観光財源

総会■観光・商工・文化・組織

平戸市（行政）

事務局

事業部会
総務部会

物産事業の整理・推進④旅行事業⑤クラウドファンディング⑥地域金融機関融資、ファンド

現在の人材派遣から
将来的には

財源
多様な
団体

観光協会
会員会費

平戸観光協会
事務局長
事業評価→PDCA、KPIの設定

事業部門（誘致・収益事業）
・誘致 ・プロモーション ・旅行
・売店

■公的機関
・日本政府観光局
・国土交通省九州運輸局
・九州観光機構・長崎県北運営委員会
・長崎県観光連盟■大学

DMO事業部（稼げる地域づくり）

観光協会事業部（会員支援）

戦略・マーケティング

観光案内所の運営業務

総務部門
・総務、経理・指定管理等

プロモーション・DX

連携

ツーリズム開発・ガイド育成

イベント・祭りの運営・PR

インバウンド

誘客営業
修学旅行等団体

DMC・商品開発■地域住民

観光案内・受入体制整備

連携
連携
・JNTO、観光庁
・九州観光機構
・長崎県等各部門へ出席・人員参加
・市内事業者
・その他市内団体
・連携企業

連携

旅行代理店・OTA
交通事業者連携＜課題＞観光庁では先駆的DMOの要件を設定し支援を強化。以下の要件の達成が必要■観光による受益が広く地域にいきわたり、地域全体の活性化を図っていること① 地消地産を含め、できる限り多くの事業者・業種も含めた誘客/観光消費戦略を策定●

観光地域づくり戦略、マーケティング戦略策定による観光地域マネジメント●

地域資源を活かし、地域内の各事業者の商品・サービスを結び付けたツーリズムの開発、ブラッシュアップ

今 後 求 められる●

DX等を通じた価格設定支援

DMOの役割●事業者単独では、流通が難しい観光庁、JNTO、県、九州観光機構との連携、海外旅行代理店、物産などの新たな販路の開拓、商品開発④ 人口減少が進む日本人だけに頼らず、インバウンド誘客も含めた戦略を策定●

平戸の観光地としての差別化、ブランディングイメージ向上による認知度向上⑤ データ収集・分析、戦略策定、戦略の検証・見直しのサイクルが適切に機能する仕組みを構築●

ツーリズム等を通じて島全体をディスティネーション先として価値を訴求② 観光による受益を、観光従事者の働きやすい環境づくり、地域住民の生活水準の向上につなげる等、地域の理解促進に向けた視点を織り込む③ 行政を含む多様な関係者との連携により戦略を実現■誘客/観光消費戦略が持続的に策定される組織体であること⑥ 戦略策定に係る人件費や事業運営費等が安定的・継続的に確保される仕組みを構築
37

38

Ⅲ ．事 業 計 画

Ⅲ ．事 業 計 画■観光地域における資金の好循環化●2024年から検討していく主な事業
ソフト事業
●

観光振興へ
ハード・ソフト
整備へ投資

・DMO事業
経費を除き、地域へ投資

・観光振興のための負担金
・将来的に増加した
税比率による補助へ

DMO

観光客

・収益

アドベンチャーツーリズムに関しては、今後開発する生月・田平エリアの地域資源の調査、専門家招聘等によりツーリズム造成に向けた準備を行う。九州観光

平戸市

・事業者法人税・雇用者増加による所得税等の増加・PR負担金等・観光消費・入湯税など●地域事業者＜おもてなし体制の整備＞

機構等と連携し、商談会等への参加も積極的に行う。

８ ．今 後 推 進 し ていく 事 業

７ ．戦 略 ❸・地域PRによる観光消費促進
・ツーリズム、ふるさと納税物販販売

増加する個人旅行客、
インバウンド旅行者に向けて、
アドベンチャーツーリズム、
ガストロノミーツーリズムの強化を図る。

ツーリズム
造成事業

●

あら鍋まつり、
ひらめまつりを含めて平戸ガストロノミーツーリズムとしてブランド化し、他周辺地域との差別化を図る。

●

クルージングに関しては、離島ほか、
コースバリエーション及びガイドの強化を図る。

●

ライドシェアを見据え、カーシェアやカーシェア＆E-バイクによるツーリズムを強化し、観光客の周遊滞在時間の増加を推進する。

イベント
推進事業

おもてなし
体制整備

● 平戸において来訪者が地域の魅力に地域の魅力に十分に触れ、安心して周遊・滞在●

春夏秋冬の祭り、地域イベントの推進、地域事業者との連携を強化する●

地域住民による観光客とのコミュニケーション意識の醸成●

接客マナー研修の実施●

ガイド育成、多言語対応、多言語情報発信の推進●

飲食、宿泊施設のアレルギー対応推進●

外国人緊急時体制の推進●

観光案内のデジタル化を推進する。
（タブレット導入等）●

インバウンド向け観光案内表示などデジタルと組み合わせ、人材不足を補うできる受入体制をつくることが必要となる。
そのためには、ターゲットとなる日本の旅行者、インバウンド旅行者に対し、平戸を旅行する際の満足度向上やリピーター獲得にむけてガイドや、地域住民の力が重要な役割を担う。長崎県コンシェルジュ認定制
度の活用などガイドの人材育成を推進する。

ハード整備● 地域のホスピタリティの向上に向け、
国内外の来訪者に対して平戸の滞在プログラ

ムの魅力を高める質の高いガイドや接遇能力の高いスタッフを育成する。

観光案内
整備事業

視点も含めた取組みの検討。

● 平戸の滞在に必要な各種の情報（飲食、移動手段・ルート、体験コンテンツ等）
を

観光案内所に一元化して提供し、来訪者の現地におけるニーズに応じた的確な案
内、相談対応、苦情処理などを実施する。
● 観光事業者の提供するサービスの品質や安全性を一定水準以上保つようDMOで

観光施設
整備事業

●

観光庁の事業を活用し、事業者負担を軽減した事業を獲得しサポートを行う。

●

アルベルゴ・ディフーゾタウン計画にむけて市と連携し事業者のサポートを実施する。

●

クリエイター、
アーティストと連携したレジデンスの推進を行う。

●

wiﬁ環境の拡大推進。

●

クレジットカード、電子マネー等キャッシュレス対応の導入推進。

●

災害時等における観光危機管理の強化。

基準を設定し対応する。
● 多様な移動手段（E-バイク、
カーシェア、
ライドシェアなど）を推進し、周遊型観光の基盤を整備する。

39

おもてなし
体制整備

40

Ⅲ ．事 業 計 画●2024年から検討していく主な事業
情報発信・プロモーション●●2025年度以降強化を図る施策、事業
ソフト事業

鄭成功生誕400周年事業をフックに台湾他アジア圏の誘客に向けた営業を

アドベンチャーツーリズム、
ガストロノミーツーリズム・
既存実施エリアのツーリズム充実化

実施する。

訪日誘客
事業
●

JNTO、九州観光機構、長崎県、旅行代理店等と連携し、プロモーションを展
アドベンチャーツーリズム

開する。

■

８ ．今 後 推 進 し ていく 事 業

デジタル
プロモーション
事業●■

ツーリズムコンテンツ（動画等）の充実化を図る。九州観光機構、長崎県と展開エリア 離島、北部、中部、南部（重点エリア：離島、世界遺産、伝統文化拠点）
商品開発・ ● E-バイク：台数増大と設置拠点、エリアの拡大
販売連携し、国内外からの認知向上を図る。HPの情報更新スケジュール化、SNS●

トレッキング、
ウォーキング：志々伎山等、●

マリンアクティビティ：シーカヤック、
ダイビング等メニュー開発●

かくれキリシタン文化、
カトリック文化伝承保存に向けた体験コンテンツ●

平戸松浦藩歴史文化に連携したコンテンツ開発

平戸八十八か所巡りを活用した巡礼コース設置

情報発信においては、地域事業者と連携し、情報収集発信を実施する。

ガストロノミーツーリズム

観光DX基盤■■●DX推進事業

平戸の観光ブランド認知度調査等の定年実施●

ホテル予約情報の収集にむけたワークショップ等の実施●

飲食店におけるスマートレジ導入推進、キャッシュレス決済等の導入推進●

カーシェア、E-バイクなど移動者データ収集の実証実施

ツーリズム
造成事業

展開エリア 離島、北部、中部、南部（重点エリア：離島、世界遺産、伝統文化拠点）
展開場所の

●

開発

●

調理場所の整備確保および代替方法の検討（キッチンカー等）●

ガストロノミーツーリズム×物産商品の開発●

伝統フードコンテンツの販売促進●

既存実施エリアのツーリズム充実化●

既存コンテンツのブランディング強化●

新規エリア拡大

島内各拠点をベースとするツーリズム拠点の整備（産地・漁港等）（内容・ガイド・情報発信プロモーション・価格）（ひらめまつり、
あら鍋まつり、平戸ガストロノミー）

高付加価値商品の創出：ツーリズムの組み合わせ、
アートツーリズムなど

組織人材育成●アドベンチャーツーリズム
的山大島、度島、南部エリア×アクティビティ・自然・伝統文化

スタッフ育成●勉強会、
ワークショップの開催●

ガストロノミーツーリズム
産地漁港を核とした新規エリア開発、施設充実化
・・・・・新たな周遊ルート、コースの組成・・・・・ガストロノミーツーリズムとアドベンチャーツーリズムを

ガイド育成

●

インバウンド向け対応の強化

掛け合わせた商品造成
・・・・・アイランドホッピングとの連携

外部人材の
導入

●
●

アートツーリズムの創出

DMO事業へ知見を有する専門人材
イベント
推進事業

●

春夏秋冬の祭り、地域イベントの推進、地域事業者との連携を強化する●

多言語対応、多言語情報発信の推進●

ツーリズム、
コンテンツのルーツや背景を伝えるシナリオ作成を通じたガイドの魅力向上●

飲食、宿泊施設のアレルギー対応推進

財源確保

DMC事業

41

●

観光と連携した物産品の販路開拓、EC販売の強化●

ふるさと納税品販売の強化●

東京実店舗の販売強化

おもてなし
体制整備

42

Ⅲ ．事 業 計 画●2025年度以降強化を図る施策、事業

観光DX基盤

ハード整備
観光案内
整備事業

●2025年度以降強化を図る施策、事業●

観光案内のデジタル化（デジタルサイネージ等）の強化●

平戸の観光ブランド認知度調査等の定年実施●

ホテル予約情報の収集にむけたワークショップ等の実施●

飲食店におけるスマートレジ導入推進、キャッシュレス決済等の導入推進●

カーシェア、E-バイクなど移動者データ収集の実証実施

DX推進事業●

アルベルゴ・ディフーゾタウン（城下町以外のエリア）充実化にむけて平戸市と連携し事業者のサポートを実施する。

８ ．今 後 推 進 し ていく 事 業

観光施設
整備事業

●

平戸市アルベルゴ・ディフーゾタウンの推進●

市民と観光客交流の仕組化、観光案内所の案内体制、情報発信の整備（案内所から観光施設・商業施設への誘導）

組織人材育成城下町エリア街歩き促進体制強化（コンテンツ充実化とルート連携の強化）●

地域資源を活用したハード整備

スタッフ育成●勉強会、
ワークショップの開催

ガイド育成

●

インバウンド向け対応の強化

外部人材の
導入

●

DMO事業へ知見を有する専門人材●

観光と連携した物産品の販路開拓、EC販売の強化●

ふるさと納税品販売の強化●

東京実店舗の販売強化

空き店舗、空き家等の活用による観光事業者、創業者の誘致推進●

おもてなしコンシェルジュ機能の強化（市民を中心とした地域コンシェルジュの育成にむけたワークショップ、交流会の定期実施）

情報発信・プロモーション●

訪日誘客事業●JNTO、九州観光機構、長崎県、旅行代理店等と連携し、プロモーションを展開する。
欧米豪ターゲットの取り込み、大阪万博など大都市圏から地方部への誘客強化にむけて上記機関と連携をさらに強化する。

●

財源確保

DMC事業

ツーリズムコンテンツ（動画等）の充実化を図る。九州観光機構、長崎県と連携し、国内外からの認知向上を図る。HPの情報更新スケジュール化、SNS情報発信においては、地域事業者と連携し、情報収集発信を実施する●

旅マエ・旅ナカ・旅アトでのプロモーションの仕組化（観光×物産連携強化）●

広域集客戦略JNTO、九州観光機構、長崎県（観光連盟含）等関係機関とのネットワーク連携推進、
九州観光機構との連携

デジタル
プロモーション
事業●●

アドベンチャーツーリズム九州内地域コース、国内外需要開拓●

食に関する需要創出事業との連携●

九州観光機構動画情報発信連携、長崎県との連携●

観光まちづくり支援事業との連携●

インバウンド事業（福岡経由誘客）との連携

海外プロモーション●

欧米豪への訴求（アルベルゴ・ディフーゾ、
アドベンチャー、
ガストロノミーツーリズムを●アジア（東アジア）への訴求活用した集客策の検討）（アドベンチャー・ガストロノミーツーリズムを活用した集客策の検討）

43●

インフルエンサー等を活用したターゲット国別プロモーション●

動画コンテンツの充実●

現地商談会、展示会等への参加

44

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理■国内観光の動向■世界観光の動向
世界各地の国際観光客到達数の総数は、2019年に14億7千万人を記録した。
その後、2022年（令和4年）の日本人の国内延べ旅行者数を地方ブロック別にみると、関東

新型コロナウィルス感染症の影響により大きく減少したが、UNWTO（国連世界観光機関）

が1億2,675万人（宿泊：5,910万人、日帰り6,764万人）（ 全体の30.3％）、近畿がの2023年（令和5年）1月の発表によると、2022年（令和4年）の世界全体の国際観光客

6,420万人（同15.4％）、中部が5,553万人（同13.3％）。上位3地域で全国の延べ数は、前年の約2倍である9億1700万人となり、
パンデミックからの回復が見られた。

旅行者数の59％を占めた。4番目は、九州で3,954万人（宿泊2,379万人、日帰り
1,575万人）となっている。

■国際観光客数の推移■地方ブロック別延べ旅行者数

１ ．市 場 環 境 について
出典：観光庁「令和5年版

観光白書」

出典：観光庁「令和5年版

観光白書」

UNWTO（国連世界観光機関）の専門委員会によると、国際観光客数の地域別の回外 国 人 延 べ 宿 泊 者 数を地 方ブロック別にみると、関 東 が 8 5 7 万 人 泊（ 全 体 の復見通しについて、
アフリカ、米州、欧州では、2024年（令和6年）
までに回復するとの見通

5 1 . 1％）、近 畿が3 9 1 万 人 泊（ 同 2 3 . 3％）、九 州が1 0 5 万 人 泊（ 同 6 . 3％）となり、しが、全体の約７〜8割を占めている。一方、アジア太平洋は、2024年（令和6年）に回復

同3地域で全国の外国人延べ宿泊者数の80.8％を占めた。

する見通しは約6割と世界の観光市場の中では、回復が送れている地域となっている。

■国際観光客数の回復見通し（地域別）

出典：観光庁「令和5年版

45

観光白書」

■地方ブロック別延べ旅行者数（外国人）

出典：観光庁「令和5年版

観光白書」

46

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理■国内観光の動向■長崎県観光の動向

2022年（令和4年）の日本人の国内延べ旅行者数を都道府県別に見ると、長崎県は、長崎県の2022年（令和4年）延べ観光客数は、2,489万人。延べ宿泊客数は、宿泊旅行（観光レクリエーション）を軸にすると全体で25番目となり、九州では延べ旅行者632万人（宿泊率25.19％）平戸・松浦地区は、ブロック別で観光客延べ数、延べ宿数が3番目となる。詳細は、宿泊332万人、日帰り164万人。帰省、知人訪問等のカテゴリー

泊客数で5番目、宿泊率は、12.41％と県全体の比率と比較し少ない。

を基準とすると全体で30番目となる。

■地方ブロック別延べ旅行者数■地域ブロック別延べ旅行者数

１ ．市 場 環 境 について
出典：長崎県

R4観光統計長崎県の2022年（令和4年）の観光消費額は、2,691億円（対前年比＋44.7％）。
日帰り客は、1,048億円（対前年比＋39.4％）、宿泊客は1,643億円（対前年比＋
48.3％）となった。
また平均単価は、
日帰り客は、7,632円、宿泊客は、33,910円であった。

■観光消費額出典：観光庁

47

R4観光消費動向調査

48

４．
スクリーニング回答者の状況

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施

２．調査目的Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

３．調査対象属性

50
49

1．調査仕様Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施

52
51

５．本質問回答者の状況
４．
スクリーニング回答者の状況

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

５．本質問回答者の状況

６．調査分析
A：旅行に対する考え方
１．旅行についての意識
男性、女性での差は少なく下記の意識が強い。
・地域ならではの食事を楽しむ
・自然などの風景を楽しみのんびり
・歴史的町並み

2．旅行先決定の要素

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
53「おいしい食べ物や名産品がある」が絶対必要（20〜30歳代男性を除く世代で選択率50％前後）「その地域の食事が堪能できる」
も選択率も高く、「 食べ物」が重要な要素。

3．旅行の情報源の中心
・テレビ
・旅行サイト・観光地の公式サイト

B:平戸市の動画を閲覧しての態度変容

54

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

６．調査分析

７．調査結果C:平戸市への観光

A:旅行に対する考え方
１．旅行についての意識（性別で分析）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
5556

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

７．調査結果１．平戸市への関与状況（ｎ＝24740人：スクリーニング回答者全員で分析）

A:旅行に対する考え方
２．国内の旅行先選択で重視するもの（性年代別で分析）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
３．旅行に関する情報源（性年代別で分析）

２．動画を見ての態度変容（スクリーニング回答者全員で分析）※動画内容（アドベンチャーツーリズム及びガストロノミーツーリズムを含めた動画）

57

58

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

２．動画を見ての態度変容（魅力感じた内容：平戸市への認識と性年代別で分析）

２．動画を見ての態度変容（魅力感じた内容：平戸市への認識と性年代別で分析）

３．平戸市のイメージ（同じような観光地との比較：在住地別に分析）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施

２．動画を見ての態度変容（魅力感じた内容：平戸市への関与度別で分析）

59

60

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

３．平戸市のイメージ（同じような観光地との比較：在住地別に分析）（年代在住地別に分析）
４．平戸市の旅行ルート（行き方）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
6162

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理（年代在住地別に分析）
４．平戸市の旅行ルート（行き方）

５．平戸市の楽しみ方（年代在住地別に分析）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
6364

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

５．平戸市の楽しみ方（年代在住地別に分析）

６．平戸市にもっと行きたくなるには（在住地年代別で分析）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
6566

Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

６．平戸市にもっと行きたくなるには（在住地年代別で分析）

６．平戸市にもっと行きたくなるには（在住地年代別で分析）

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施
6768Ⅳ ．市 場 動 向 の 整 理

２ ．平 戸 需 要・ニー ズアンケ ー ト 調 査 実 施

70
69

質問項目
質問項目