KARL MAYER ROTAL S.r.l.

TERMINI E CONDIZIONICONNECTIVITY 2.0
01. Marzo 2024

Ambito di applicazione e aggiornamento
I seguenti termini e condizioni Connectivity, unitamente ai relativi
appendici e allegati (“Termini e Condizioni Connectivity”) di KARL
MAYER ROTAL S.r.l., Via Trento 117, 38017 Mezzolombardo (TN),
Italia (di seguito denominata “KARL MAYER ROTAL”) disciplinano i
diritti e gli obblighi in relazione alle macchine tessili (“Macchine”),che (i) KARL MAYER ROTAL ha messo a disposizione del “Cliente”
per l’uso e che (ii) possono comunicare con il Cliente e con lesocietà del gruppo KARL MAYER via Internet per mezzo di un

gateway (“Dispositivo k.ey”). Il Cliente e KARL MAYER ROTAL sonodi seguito indicati singolarmente come “Parte” e congiuntamente
come “Parti”. Ove tra KARL MAYER ROTAL e il Cliente esistano già
altri accordi il cui contenuto è (in parte) simile al presente Contratto,
questi accordi saranno sostituiti dal presente Contratto. Qualsiasi
versione precedente del presente Contratto tra le Parti è sostituita
dal presente Contratto.

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Sommario
Ambito di applicazione e aggiornamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1
Elenco delle definizioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3
Premesse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
A. Regolamento generale; Soluzioni; Utilizzo di myKM.ON. . . . . 4
1. Soluzioni; myKM.ON. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
2. Riservatezza. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4
3. Diritti sui Dati; Trattamento dei Dati; Dati Personali. . . . . . . . . . . . 4
4. Informazioni sulle Soluzioni e sui Dispositivi k.ey; informazioni
sulla qualità; informazioni sul prodotto e marcature.. . . . . . . . . . . 5
5. Responsabilità; Clausola di limitazione di responsabilità;
Prescrizione. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
6. Prestazione di servizi da parte del Gruppo KARL MAYER;
Trasferimento . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5
7. Legge applicabile; Clausola compromissoria; Clausola disalvaguardia; Formule singolari e plurali; Modifiche e forma
scritta. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6
B. Fornitura e manutenzione del Dispositivo k.ey . . . . . . . . . . . . . 6
8. Oggetto dei presenti Termini e Condizioni Connectivity. . . . . . . . . 6
9. Obblighi e diritti di KARL MAYER ROTAL relativi all’hardware
nell’ambito della cessione del Dispositivo k.ey . . . . . . . . . . . . . . . . 6
10. Obblighi e diritti di KARL MAYER ROTAL relativi al software
nell’ambito della cessione del Dispositivo k.ey . . . . . . . . . . . . . . . . 6
11. Obblighi del cliente nell’ambito della fornitura e dellamanutenzione del Dispositivo k.ey. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
12. Assenza di estensione della garanzia alla cessione delDispositivo k.ey; Responsabilità e garanzia in relazione alla
cessione dei Dispositivi k.ey. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
C. Pacchetto Connectivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
13. Oggetto del Pacchetto Connectivity . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
14. Obblighi del Cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
15. Obblighi di KARL MAYER ROTAL. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
16. Mora; compensazione; diritto di ritenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7
17. Tempi di consegna; periodo di tolleranza; forza maggiore;
riserva di approvvigionamento; consegne anticipate o parziali. . 7
18. Denuncia dei vizi; diritti vantati in ragione di vizi; e relativa
prescrizione; diritto al risarcimento dei danni dovuti a vizi. . . . . . 8
Elenco degli allegati e delle appendici. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8
Allegato 1: Contenuto e oggetto del Pacchetto Connectivity. . . . 9
1. Soluzione SaaS Dashboard . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
2. Remote Service Connection. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
3. Supporto da remoto per configurazione e installazione
Connectivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 9
Appendice A: Scheda tecnica del prodotto; k.management;
Dashboard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
1. Dashboard – Panoramica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2. Specifiche e descrizione del Dashboard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

Appendice B: Scheda tecnica del prodotto; CORE Lite . . . . . . . . . . . . 10
1. CORE Lite – Panoramica. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
2. Specifiche e descrizione di CORE Lite: . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10
Appendice C: Requisiti hardware e di rete e ambiente di sistema
necessario. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
1. Dispositivo k.ey. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 11
2. Terminale cliente . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12
3. Requisiti hardware e di rete relativi alla Macchina e al Pacchetto
Connectivity, nonché l’ambiente di sistema necessario.. . . . . . . 12
Appendice D: Service Level Agreement – Dashboard e Servizi daremoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
1. Ambito di applicazione del presente Service Level Agreement(SLA) - Dashboard; Rapporto con gli altri Termini e Condizioni
Connectivity. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
2. Definizioni. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
3. Disponibilità. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13
4. Servizi da remoto. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
5. Gestione degli Incidenti. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
6. Manutenzione . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
Allegato 2: Contratto di designazione di responsabile deltrattamento dei dati personali ai fini di Connectivity –Termini e condizioni (Art. 28 GDPR) . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14
1. Definizioni, condizioni iniziali e ordine di precedenza . . . . . . . . . . 14
2. Oggetto, durata e specifiche del trattamento dei dati . . . . . . . . . 15
3. Misure tecniche e organizzative. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
4. Diritti degli interessati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 15
5. Garanzia di qualità e altri obblighi di KARL MAYER ROTAL . . . . 15
6. Sub-responsabile del trattamento. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
7. Diritti di verifica del Cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 16
8. Segnalazioni di infrazioni da parte di KARL MAYER ROTAL. . . . 17
9. Poteri direttivi del Cliente. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
10. Cancellazione dei dati personali dei clienti e restituzione dei
supporti dati. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
Allegato 2 Appendice 1: Misure tecniche e organizzative . . . . . . 17
A. Disposizione generali. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 17
1. Riservatezza (Art. 32 comma 1 lett. b GDPR). . . . . . . . . . . . . . . . . 17
2. Integrità (Art. 32 comma 1 lett. b GDPR). . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
3. Disponibilità e resilienza (Art. 32 comma 1 lett. b GDPR). . . . . . 18
4. Procedure per esame periodico, la valutazione e l’analisi(Art. 32 comma 1, lett. (d), Art. 25 comma 1 GDPR) . . . . . . . . . . . 18
B. Servizi cloud / data center in cui sono ospitate le Soluzioni
e myKM.ON (attualmente servizio cloud AWS). . . . . . . . . . . . . 18
1. Programma di sicurezza delle informazioni . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18
2. Revisione su base continuativa. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19
Allegato 2 Appendice 2: Sub-responsabili autorizzati . . . . . . . . . 20

Pagina 2 / 20

Elenco delle definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni Connectivity, si applicano leseguenti definizioni:“myKM.ON”

Come definito alla Premessa (B).

“Dati personali del Cliente”

Come definiti nell’articolo 3.6 e nell'Allegato 2.

“Piattaforma”

Come definita alla Premessa (B).

“Dati di Produzione”

Dati grezzi che consentono di trarre conclusioni solo sui
processi di produzione. Ciò include dati sulle sequenze
funzionali della Macchina, sul funzionamento e su tutti
gli altri processi interni (stati di controllo, errori nel
processo di produzione).

“Dati grezzi” o input di dati

Tutti i contenuti e/o i materiali, i programmi e le altre
informazioni del cliente (ad eccezione dei dati che sono
il risultato di una procedura di elaborazione dati) che
1. sono messi a disposizione di KARL MAYER ROTAL dal
Cliente – anche attraverso l’accesso da parte di KARL
MAYER ROTAL a Macchine / altri sistemi del cliente.
2. sono inseriti dal cliente in file, tabelle, programmi,
sistemi o altri supporti di memorizzazione che sono
prodotti da KARL MAYER ROTAL.
3. vengono inseriti nella Macchina dal cliente o caricati
sui suoi sistemi.

“Anno di Fatturazione”

Come definito nell'Allegato 1.

“Elaborazione dell’Ordine”

Come definita nell’Allegato 2.

“Termini e Condizioni
Connectivity”

Come definiti sub ambito di applicazione e­aggiornamento a pagina 1.

“CORE-Lite”

Come definito nell’Allegato 1 Appendice B.

“Strutture”

Come definite nell’Allegato 2 Appendice 1.

“Dispositivo Terminale”

Come definite nell’Allegato 1 Appendice C.

“Designazione delresponsabile deltrattamento dei dati
personali”

Come definita nell'Allegato 2.

“Pacchetti Connectivity”

Come definiti alla Premessa (B).

“Dashboard”

Come definito nell'Allegato 1 Appendice A.

“Soluzioni”

Come definite alla Premessa (B).

“Dashboard Lite”

Come definito nell'Allegato 1 Appendice A.

“SLA”“Trattamento dei dati”

Come definito nell'Allegato 2.

Service Level Agreement – Dashboard e Servizi daRemoto.

“UE”

Come definito nell'Allegato 2.

“Funzione Statistica”

Come definita nell’Allegato 1 Appendice A, articolo 2.5.

“SEE”

Come definito nell'Allegato 2.

“Panoramica”

Come definita nell'Allegato 1 Appendice A.

“Dati Esclusi”

Tutte le informazioni aziendali collegate alla macchina e
i dati il cui proprietario è il cliente o che costituiscono
l’esperienza del cliente nel senso che i dati consentono
di trarre conclusioni su composizioni tecniche diprodotti o processi meritevoli di protezione. Esempi didati di questa categoria sono i campioni e i layout chesono già di proprietà del cliente.

“Trasferimento”

Come definito all'articolo 6.2.

“Risultati dell’Elaborazione”
o “Output dei dati”“Clausola Viziata”

Come definita all'articolo 7.5.

Tutti i contenuti e/o i materiali, i programmi e le altre
informazioni risultanti dall’elaborazione dei dati grezzi– sia della categoria di condizione che della categoria di
produzione – attraverso l’uso previsto della Macchina edei servizi digitali applicati, comprese tutte le sintesi,
le riorganizzazioni, le statistiche, le analisi e levisualizzazioni.

“Informazioni Riservate”

Come definite all’articolo 2.1.

“Macchina collegabile inrete”

Come definita nell'Allegato 1 Appendice C, articolo 3.1.

“Obbligo Essenziale”

Come definito all’articolo 5.2.

“Macchina in rete”

Come definita nell'Allegato 1 Appendice A.

“Gruppo KARL MAYER”

Tutte le società collegate a KARL MAYER ROTAL ai
sensi dell’Articolo 2359 del codice civile, inclusa
KM.ON, e qualsiasi altra persona, società, joint venture
o altra persona giuridica che sia direttamente oindirettamente, attraverso uno o più intermediari,controllata da KARL MAYER Holding SE & Co. KG,
Industriestraße 1, 63179 Obertshausen, Germania.
Ai fini della presente definizione, “controllata” significa
avere il potere di dirigere o far dirigere la gestione e lepolitiche di una società, sia in virtù della titolarità delleazioni o dei diritti di voto, sia per contratto o altro.

“Dati di Stato”“Dispositivo k.ey”

Come definito alla Premessa (A).

Tutti i dati grezzi che consentono di trarre conclusioni
sulle condizioni strutturali e/o tecniche della Macchina.
Ad esempio, lo stato di manutenzione della macchina
può essere monitorato utilizzando questi dati (condition
monitoring). Questi dati comprendono, in particolare,
i dati della macchina (come il tipo e la durata di utilizzo,
l’utilizzo, le condizioni, lo stato e i messaggi di errore),i dati ambientali (temperatura, umidità, pressionedell’aria); i dati di rete relativi alla macchina (accesso,
utilizzo della larghezza di banda, comunicazione,
interazione) e i dati del Dispositivo k.ey (informazioni direte, informazioni di accesso, utilizzo).

“Macchina”

Come definita sub ambito di applicazione e aggiornamento a pagina 1.

Pagina 3 / 20

(A)

(B)

(C)

(D)

Premesse
Per quanto riguarda l’hardware, il Cliente utilizza già uno o più
gateway per le sue Macchine, che in singoli casi devono ora
essere sostituiti da uno o più Dispositivi k.ey di KARL MAYER
ROTAL per adattarsi ai maggiori requisiti di prestazioni daparte del Gruppo KARL MAYER.
Per quanto riguarda il software, KARL MAYER ROTAL fornisce
al Cliente varie opzioni di comunicazione e assistenza basate
su cloud (“Soluzioni”) tramite una Piattaforma (la “Piattaforma”,
denominata anche “myKM.ON”) nell’ambito di pacchetti di­offerte (“Pacchetti Connectivity”).
I servizi che KARL MAYER ROTAL si impegna a fornire ai sensidei rapporti contrattuali derivanti dai presenti Termini e­Condizioni Connectivity sono in parte forniti da altre societàdel Gruppo KARL MAYER, in particolare da KM.ON GmbH.
Le Parti sono consapevoli del fatto che, nel settore in continuo
sviluppo dell’“Industria 4.0”, le esigenze di adeguamento dei
presenti Termini e Condizioni Connectivitypossono sorgere inqualsiasi momento.

2.4

2.5

A.
Regolamento generale; Soluzioni; Utilizzo di myKM.ON
1.
1.1

Soluzioni; myKM.ON
Il Cliente può accedere ai servizi di KARL MAYER ROTAL­attraverso myKM.ON. All’acquisto di beni, servizi e prestazioni
di altre società del Gruppo KARL MAYER e su myKM.ON si­applicano le rispettive disposizioni. Il Cliente può visualizzare
lo stato delle Soluzioni prenotate con il Pacchetto Connectivity su myKM.ON.

2.
2.1

Riservatezza
Nel corso del rapporto commerciale tra il Cliente e KARL
MAYER ROTAL verranno divulgate e scambiate informazioni
da considerarsi riservate. Tali “Informazioni Riservate” sono(a) tutte le informazioni di natura economica, commerciale,
tecnica o comunque confidenziale, in particolare tutte le specifiche, le descrizioni, gli schizzi, i disegni, i progetti, le sezioni,
i campioni, i dati, le invenzioni, le formule, le procedure, i piani,
i programmi, i modelli, le scoperte, le esperienze e il knowhow (ad esempio relativi al Dispositivo k.ey);(b) il contenuto dei presenti Termini e Condizioni Connectivity
e le Soluzioni fornite nell’ambito di altri contratti e come partedei Pacchetti Connectivity;(c) funzionamento, layout e design dell’area di myKM.ON­accessibile solo al Cliente;(d) informazioni che KARL MAYER ROTAL definisce espressamente come riservate, ad eccezione delle informazioni che­ricadono nell’ambito di applicazione dell’articolo 2.5.
Il Cliente e KARL MAYER ROTAL si impegnano a trattare le­Informazioni Riservate in maniera confidenziale e a non renderle accessibili a terzi. Le copie possono essere fatte solo
per uso personale; tutte le Informazioni Riservate devono­essere conservate in modo tale che terzi non possano venirne
a conoscenza.
Il Cliente si impegna a utilizzare le Informazioni Riservate
esclusivamente ai fini dell’utilizzo dei Dispositivi k.ey, di
myKM.ON e delle Soluzioni, e non per altri scopi commerciali,
in particolare non per progetti propri legati a myKM.ON, perlo sviluppo di prodotti simili ai Dispositivi, alla Piattaforma ealle Soluzioni k.ey o per la promozione di progetti legati a
myKM.ON o per lo sviluppo di prodotti simili ai Dispositivi, alla
Piattaforma e alle Soluzioni k.ey di terzi.

2.2

2.3

2.6

3.
3.1

3.2

Pagina 4 / 20

Gli obblighi di riservatezza assunti ai sensi degli articoli 2.2 e
2.3 si applicano – fatta salva la disposizione di cui all’articolo
2.5 – senza limitazioni di tempo e spazio. In particolare, si­applicano anche dopo la cessazione del rapporto di cui ai­presenti Termini e Condizioni Connectivity.
Sono esenti dagli obblighi di riservatezza le informazioni e leconoscenze,(a) che erano già pubblicamente o generalmente note al­momento della loro comunicazione al Cliente o a KARL
MAYER ROTAL;(b) che erano già note al momento della rivelazione alla
­persona destinataria dell’informazione;(c) che successivamente diventano di dominio pubblico o­comune o stato dell’arte, senza alcuna colpa da parte dellapersona che ha originariamente ricevuto l’Informazione Riservata;(d) divulgate o rese accessibili a KARL MAYER ROTAL o al
Cliente da una terza parte autorizzata a farlo;(e) per le quali KARL MAYER ROTAL o il Cliente hanno precedentemente acconsentito per iscritto al trasferimento, alla
­divulgazione o alla messa a disposizione di terzi.
L’onere della prova è a carico della persona che invoca l’esistenza dell’eccezione.
Nel corso di validità del Pacchetto Connectivity di cui all’Allegato 1 e dopo la sua risoluzione, al Cliente e a KARL MAYER
ROTAL è fatto divieto di effettuare operazioni di reverse engineering, analisi e/o ricostruzione di Informazioni Riservate.
Sono fatti salvi i diritti del Cliente ai sensi degli articoli 64-ter e
64-quater della legge italiana sul diritto d’autore (L. 633/1941).
Diritti sui Dati; Trattamento dei Dati; Dati Personali
KARL MAYER ROTAL ha il diritto di utilizzare i Dati di Stato e i
Risultati dell’Elaborazione. KARL MAYER ROTAL non utilizzerà
i Dati Esclusi. Se, in casi eccezionali, KARL MAYER ROTAL­utilizza Dati Esclusi, KARL MAYER ROTAL distruggerà immediatamente e irrimediabilmente i Dati Esclusi e non utilizzerà i
Dati Esclusi utilizzati per gli scopi specificati nei presenti­Termini e Condizioni Connectivity (v. articolo 3.2). Se il Cliente
ritiene che alcuni dati siano Dati Esclusi, deve informarne
KARL MAYER ROTAL. In conformità al presente articolo 3.1,
KARL MAYER ROTAL stabilirà a propria discrezione se l’opinione del Cliente è corretta e agirà di conseguenza.
Il Cliente concede a KARL MAYER ROTAL e a tutte le societàdel Gruppo KARL MAYER il diritto globale, esclusivo, irrevocabile, illimitato dal punto di vista temporale, spaziale e contenutistico e sub-licenziabile di utilizzare e sfruttare i Dati di
Produzione. Ciò include in particolare il diritto di accedere ai
Dati di Produzione anonimizzati indipendentemente dal luogo
di memorizzazione, di elaborarli e di memorizzarli per la durata del Pacchetto Connectivity in conformità all’Allegato 1.
In particolare, il Cliente accetta che KARL MAYER ROTAL etutte le società del Gruppo KARL MAYER possano(a) accedere ai Dati di Produzione indipendentemente dallaloro posizione di memorizzazione (macchina, Dispositivo k.ey,
rete clienti, myKM.ON, percorsi di trasmissione);(b) valutare i Dati di Produzione con algoritmi e addestraremodelli di apprendimento automatico;(c) utilizzare i Dati di Produzione anonimizzati per scopi­pubblicitari e di marketing;(d) mettere a disposizione del Gruppo KARL MAYER i Dati di
Produzione anche ad altre società del Gruppo KARL MAYER;(e) fornire Dati di Produzione ai fornitori del Gruppo KARL
MAYER nella misura in cui i rispettivi prodotti dei fornitori

3.3

3.4

3.5

3.6

4.

4.1

4.2

(componenti, software, ecc.) sono interessati dai Dati di­Produzione.
Il Cliente concede espressamente i diritti di cui agli articoli 3.1
e 3.2 anche a KM.ON GmbH, iscritta nel Registro delle Impresedel Tribunale distrettuale di Francoforte sul Meno al numero
HRB 110267.
Il Cliente mantiene l’esclusiva titolarità sui Dati Esclusi e sui
Dati di Produzione. In conformità alle seguenti disposizioni, il
Cliente è autorizzato a utilizzare direttamente i Dati di Produzione e i Dati di Stato per raggiungere gli scopi di utilizzo­descritti nei presenti Termini e Condizioni Connectivity, nella
misura in cui i dati gli vengono forniti da KARL MAYER ROTAL.
Il Cliente non dovrà mettere i dati a disposizione di terzi per
un utilizzo indipendente, in particolare non dovrà renderli­disponibili a concorrenti del Gruppo KARL MAYER o di KARL
MAYER ROTAL. Sono esclusi i terzi che offrono soluzioni digestione e analisi di database e dati, che non sono in concorrenza con il Gruppo KARL MAYER o KARL MAYER ROTAL eche sono utilizzati dal Cliente nel contesto della sua gestione
ordinaria dei dati. Il Cliente non può estrarre e/o riutilizzare icontenuti di myKM.ON e delle Soluzioni senza l’espresso­consenso scritto di KARL MAYER ROTAL.
L’infrastruttura IT utilizzata da KARL MAYER ROTAL e dal
Gruppo KARL MAYER è protetta secondo lo stato dell’arte, inparticolare da firewall. Nella misura in cui KARL MAYER­ROTAL utilizza servizi cloud per adempiere ai propri obblighi
derivanti dai presenti Termini e Condizioni Connectivity, KARL
MAYER ROTAL si assicurerà, nella misura ragionevole, che irispettivi servizi cloud garantiscano l’utilizzo di server protettisecondo lo stato dell’arte. KARL MAYER ROTAL può fare affidamento sulle dichiarazioni relative alla sicurezza e alle prestazioni dei rispettivi fornitori di servizi e non è tenuta a effettuare una propria verifica tecnica. La legge applicabile inmateria di protezione dei dati rimane invariata.
KARL MAYER ROTAL e il Cliente concordano e presumono
che i dati trasmessi sulla base dei presenti Termini e Condizioni Connectivity, ad esempio tramite myKM.ON o il Dispositivo k.ey, non contengano dati personali. Nella misura in cui
KARL MAYER ROTAL elabora i dati personali del Cliente ai
sensi dell’art. 4 n. 1 GDPR (“Dati Personali del Cliente”) in
relazione alla fornitura, al funzionamento, all’assistenza e alla
manutenzione delle Soluzioni e di myKM.ON, ciò avviene perconto del Cliente (cfr. art. 28 GDPR) in conformità alle disposizioni illustrate più dettagliatamente nell’Appendice 2dell’Allegato 1. Per quanto riguarda i Dati Personali del Cliente,
il Cliente rimane il titolare del trattamento dei dati ai sensidella legge sulla protezione dei dati. Egli è responsabile dellaliceità del trattamento dei dati personali del cliente in conformità all’ordine (cfr. art. 4 n. 7 GDPR).
Informazioni sulle Soluzioni e sui Dispositivi k.ey;
informazioni sulla qualità; informazioni sul prodotto emarcature.
I documenti del prodotto, le illustrazioni, i dettagli sulle­prestazioni, i pesi e le dimensioni devono essere il più precisi
possibile. Se non diversamente indicato o concordato, questi
valori rappresentano solo valori approssimativi e in particolare
non costituiscono una condizione o una garanzia.
Eventuali marcature (come la marcatura CE, la marcatura
RAEE) sulle Soluzioni o sui Dispositivi k.ey o relative ad esse,richieste dalla legge, così come i numeri di lotto o altre caratteristiche di identificazione, non costituiscono specifiche diqualità o garanzie rese nei confronti del Cliente, ma sono

4.3

5.
5.1

5.2

5.3
5.4

5.5
5.6

5.7

5.8

5.9

6.
6.1

Pagina 5 / 20

­ pposte da KARL MAYER ROTAL sulla base di disposizioni dialegge al fine di rispettare gli obblighi normativi di KARL
MAYER ROTAL.
È responsabilità del Cliente leggere attentamente le informazioni sul prodotto associate prima di utilizzare le Soluzioni e i
Dispositivi k.ey e utilizzare le Soluzioni e i Dispositivi k.ey conla dovuta attenzione.
Responsabilità; Clausola di limitazione di responsabilità;
Prescrizione
Se non diversamente specificato nei presenti Termini e Condizioni Connectivity, si applicano le disposizioni in materia di­responsabilità di cui al presente articolo 5.
KARL MAYER ROTAL risponde solo per dolo e colpa grave,
nonché per la violazione di un obbligo essenziale, il cui adempimento è fondamentale per l’attuazione dei presenti Termini
e Condizioni Connectivity e sul cui rispetto il Cliente può fareaffidamento (“Obbligo Essenziale”).
KARL MAYER ROTAL non risponde degli atti dei subappaltatori, in quanto non agiscono come suoi rappresentanti.
In caso di violazione con colpa lieve di un Obbligo Essenziale,la responsabilità di KARL MAYER ROTAL è limitata al danno
tipico prevedibile al momento della conclusione del Contratto.
KARL MAYER ROTAL non risponde per colpa lieve di un obbligo
secondario che non sia un Obbligo Essenziale.
KARL MAYER ROTAL risponde dell’impossibilità dell’adempimento ab origine solo se era a conoscenza dell’impedimento
alla prestazione o se la mancata conoscenza è dovuta a colpa
grave o se l’impossibilità ab origine comporta la violazione di
un Obbligo Essenziale.
KARL MAYER ROTAL è responsabile per i difetti presenti almomento della conclusione del contratto regolato dai presenti
Termini e Condizioni Connectivity solo se (i) KARL MAYER­ROTAL era a conoscenza del difetto o li ignorava per colpa
grave o (ii) KARL MAYER ROTAL è responsabile dell’esistenzadel difetto .
Nella misura in cui la responsabilità di KARL MAYER ROTAL
sia esclusa o limitata, è altresì limitata o esclusa la responsabilità per colpa dei rappresentanti, dei dipendenti e degli
agenti ausiliari di KARL MAYER ROTAL.
Fatto salvo quanto previsto per le richieste di risarcimento da
fatto illecito, le richieste di risarcimento danni del Cliente perle quali la responsabilità di KARL MAYER ROTAL è limitata ai
sensi del presente articolo 5 cadranno in prescrizione dopo un(1) anno, calcolato a partire dall’inizio del periodo di prescrizione legale.
Prestazione di servizi da parte del Gruppo KARL MAYER;
Trasferimento
Al fine di fornire al Cliente i vantaggi di un unico punto di contatto, KARL MAYER ROTAL è il contatto del Cliente per quantoriguarda i servizi da fornire sulla base dei rapporti contrattuali
derivanti dai presenti Termini e Condizioni Connectivity. Per
quanto riguarda la fornitura di singoli componenti software
contenuti nel Dispositivo k.ey e per quanto riguarda i servizi
inclusi nel Pacchetto Connectivity, tuttavia, KARL MAYER ROTAL
non può intervenire direttamente. A causa della struttura edell’organizzazione del Gruppo KARL MAYER, interverranno
singole società del Gruppo KARL MAYER e/o fornitori del
Gruppo KARL MAYER. Il Cliente acconsente pertanto alla­prestazione diretta di servizi da parte di società e di fornitoridel Gruppo KARL MAYER. Le Parti concordano sul carattere
personale di tale prestazione di servizi.

6.2

7.

7.1

7.2

7.3

7.4

7.5
7.6

KARL MAYER ROTAL può trasferire a terzi i diritti e gli obblighi
derivanti dai rapporti contrattuali basati sui presenti Termini
e Condizioni Connectivity (“Trasferimento”). Il Cliente può­opporsi se vi sono motivi fondati che si pongano in contrasto
con il Trasferimento. Sussistono motivi fondati se gli interessidel Cliente sono messi in pericolo dal Trasferimento in misura
tale da rendere irragionevole il rispetto dei predetti rapporti
contrattuali da parte del Cliente. Le disposizioni dell’articolo
1467 del codice civile si applicano, mutatis mutandis, al finedi determinare se l’adempimento sia divenuto irragionevole.
Non sussiste motivo fondato se KARL MAYER ROTAL effettua
un Trasferimento a una società del gruppo KARL MAYER.
Legge applicabile; Clausola compromissoria; Clausola
di salvaguardia; Formule singolari e plurali; Modifiche eforma scritta
I presenti Termini e Condizioni Connectivity e i rapporti contrattuali su essi basati sono disciplinati dalla legge italiana,
con esclusione dell’applicabilità della Convenzione delle­Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni edelle norme di diritto internazionale privato.
La sede legale di KARL MAYER ROTAL, come riportata nel
Registro delle Imprese, è il luogo esclusivo di adempimento
per tutti gli obblighi di consegna e pagamento.
Tutte le controversie derivanti da o connesse ai presenti Termini e Condizioni Connectivity, ai rapporti contrattuali su essi
basati o relative alla loro validità saranno risolte mediante­arbitrato in via definitiva in conformità al Regolamento della
Camera Arbitrale di Milano, con esclusione della giurisdizione
ordinaria. Il tribunale arbitrale sarà composto da un (1) arbitro
unico per cause del valore fino a EUR 400.000,00 (inclusi), eda tre (3) arbitri per valori superiori, nominati in conformità al
predetto Regolamento. La sede dell’arbitrato è la sede legale
di KARL MAYER ROTAL, come risulta dal Registro delle Imprese. La lingua del procedimento è l’italiano. La legge applicabile in materia è quella italiana, con esclusione del diritto
internazionale privato e di altre disposizioni di conflitto di­norme.
Ove una clausola dei presenti Termini e Condizioni Connectivity
sia o divenga inefficace, inapplicabile in tutto o in parte(“Clausola Viziata”), ciò non pregiudica la validità e l’applicabilità delle restanti clausole. Al contrario, le Parti si impegnanoa sostituire la Clausola Viziata con una disposizione che si avvicini il più possibile alla volontà delle Parti, come desumibile
dal significato e dallo scopo dei presenti Termini e Condizioni
Connectivit, se avessero riconosciuto il vizio della disposizione. Ove il vizio di una clausola si basi sulla determinazione diun certo livello di prestazione o di un certo termine (scadenzao data fissa), la disposizione si considera concordata con il livello o il termine che giuridicamente si avvicina di più al livelloo al termine originario. Lo stesso vale per qualsiasi lacuna nei
presenti Termini e Condizioni Connectivity.
I termini e le definizioni al singolare includono le corrispondenti definizioni e termini al plurale e viceversa.
Gli accordi individuali stipulati in singoli casi tra il Cliente e
KARL MAYER ROTAL (compresi gli accordi collaterali ai­presenti Termini e Condizioni Connectivity) prevarranno sui
presenti Termini e Condizioni Connectivity. Per il contenuto ditali accordi farà piena prova un accordo scritto o la conferma
scritta di KARL MAYER ROTAL, fino a prova contraria. Tutte ledichiarazioni e le notificazioni legalmente rilevanti da partedel Cliente in relazione ai presenti Termini e Condizioni Connectivity (ad es. fissazione di scadenze, notifiche di vizi, reces-so, risoluzione o riduzione) devono essere effettuate periscritto (ad es. lettera, e-mail, fax), a meno che non sia stata
concordata un’altra forma nei presenti Termini e Condizioni
Connectivity, ad esempio per quanto riguarda le dichiarazioni
tramite myKM.ON.
B.
Fornitura e manutenzione del Dispositivo k.ey
8.
8.1

8.2

9.

9.1

9.2

9.3

10.

Oggetto dei presenti Termini e Condizioni Connectivity
Questa parte dei presenti Termini e Condizioni Connectivity
disciplina la fornitura dei Dispositivi k.ey da parte di KARL
MAYER ROTAL e gli obblighi derivanti per le Parti in questo
contesto.
Per utilizzare myKM.ON e fornire le Soluzioni in conformità
con i Pacchetti Connectivity, le Macchine del Cliente devono
essere collegate a Internet tramite un Dispositivo k.ey.
Obblighi e diritti di KARL MAYER ROTAL relativi
all’hardware nell’ambito della cessione del Dispositivok.ey
KARL MAYER ROTAL cede al Cliente il numero richiesto di­Dispositivi k.ey gratuitamente. KARL MAYER ROTAL fornisce
il software appartenente al Dispositivo k.ey in comodato in
conformità all’articolo10.
KARL MAYER ROTAL determina il numero di Dispositivi k.eyrichiesti dal Cliente a propria discrezione. Il numero dipende
dal numero, dal tipo e dall’uso delle Macchine collegabili inrete.
KARL MAYER ROTAL può sostituire i Dispositivi k.ey con­versioni più recenti o con un altro prodotto analogo nel corsodella durata del Pacchetto Connectivity ai sensi dell’Allegato
1. KARL MAYER ROTAL annuncerà il cambio con un ragionevole preavviso (una (1) settimana). Il Cliente deve consentire a
KARL MAYER ROTAL l’accesso alle Macchine e ai Dispositivi
k.ey interessati durante il suo normale orario di lavoro previo
congruo preavviso.

Obblighi e diritti di KARL MAYER ROTAL relativi alsoftware nell’ambito della cessione del Dispositivo k.ey
10.1 KARL MAYER ROTAL mette a disposizione del Cliente il
software del Dispositivo k.ey in comodato d’uso per la duratadel Pacchetto Connectivity, in conformità all’Allegato 1.
10.2 KARL MAYER ROTAL concede al Cliente il diritto non esclusivo,
non trasferibile e non sub licenziabile – limitato nel tempo
alla durata del Pacchetto Connectivity secondo l’Allegato 1 e
al luogo di installazione delle Macchine da collegare in retetramite il Dispositivo k.ey – di utilizzare il Software per raggiungere lo scopo dei presenti Termini e Condizioni Connectivity.
10.3 KARL MAYER ROTAL ha il diritto di apportare modifiche e
adeguamenti al software e di sostituire singoli componenti(del software) sia attraverso l’accesso remoto per la manutenzione sia, in particolare, attraverso la sostituzione del­Dispositivo k.ey,(a) nella misura in cui KARL MAYER ROTAL e/o una societàdel Gruppo KARL MAYER sia obbligata a farlo sulla base diaccordi contrattuali di licenza e/o software;(b) ove tale modifica o adattamento sia necessario per mantenere il Software in conformità con lo stato dell’arte; oppure(c) ove sia disponibile un ulteriore sviluppo, miglioramento,
aggiornamento o nuova uscita del software o di singoli componenti (software).

Pagina 6 / 20

11.

Obblighi del cliente nell’ambito della fornitura e dellamanutenzione del Dispositivo k.ey
11.1 Il Cliente è tenuto ad accettare i Dispositivi k.ey forniti in­conformità all’articolo 9.1 e a metterli tempestivamente infunzione.
11.2 Il Cliente deve maneggiare e utilizzare i Dispositivi k.ey forniti
ai sensi dell’articolo 9.1 con la necessaria perizia e secondo leistruzioni di KARL MAYER ROTAL, ma almeno con la diligenzadel buon padre di famiglia.
11.3 Il Cliente dovrà corrispondere le spese sostenute da KARL
MAYER ROTAL per l’ispezione del Dispositivo k.ey e, se richiesto dal Cliente, i costi per un nuovo Dispositivo k.ey, se il
Cliente non rispetta lo standard di diligenza di cui all’articolo
11.2.
12.

Assenza di estensione della garanzia alla cessione delDispositivo k.ey; Responsabilità e garanzia in relazione
alla cessione dei Dispositivi k.ey
12.1 La consegna del Dispositivo k.ey non influisce su eventuali diritti di garanzia esistenti al momento della messa in funzionedel Dispositivo k.ey derivanti da contratti di acquisto stipulati
separatamente per la/e Macchina/e, il cui volume di fornitura
comprendeva anche il gateway precedente, che viene sostituito dal Dispositivo k.ey, né comporta nuova garanzia per laMacchina. Quanto sopra si applica, mutatis mutandis, ai­contratti di vendita del singolo gateway che non prevedono laconsegna delle Macchine.
12.2 In deroga all’articolo 5, le seguenti disposizioni in materia diresponsabilità e garanzia si applicano alla cessione dei Dispositivi k.ey:(a) KARL MAYER ROTAL risponde solo per dolo e colpa grave,
nonché per la violazione di un Obbligo Essenziale.
(b) KARL MAYER ROTAL non è tenuta a pagare gli interessi dimora.
(c) KARL MAYER ROTAL è responsabile solo per vizi materiali
e evizione che KARL MAYER ROTAL ha nascosto al Cliente
con dolo o colpa grave.
(d) I diritti di garanzia relativi al Dispositivo k.ey cadono inprescrizione allo scadere di un anno dalla data di messa infunzione del Dispositivo k.ey, e al più tardi allo scadere del­diciottesimo (18°) mese dalla consegna del Dispositivo k.ey al
Cliente.
C.
Pacchetto Connectivity
13. Oggetto del Pacchetto Connectivity
13.1 Il Pacchetto Connectivity comprende una, più o tutte le Soluzioni a cui il Cliente può accedere tramite myKM.ON associata
con l’aiuto di uno smartphone o di un computer con connessione internet.
13.2 Il contenuto e l’oggetto del Pacchetto Connectivity, quali le
Soluzioni incluse, sono indicati nell’Allegato 1 dei presenti
Termini e Condizioni Connectivity. Non sono inclusi nel Pacchetto Connectivity e non sono oggetto delle Soluzioni i contratti di assistenza e manutenzione da stipulare separatamente in relazione alle Macchine rispetto a qualsiasi componente
hardware; questi sono regolati dal contratto di acquisto o diassistenza per le Macchine o i componenti hardware.
14. Obblighi del Cliente
14.1 Dati i rapporti contrattuali derivanti dai presenti Termini e
Condizioni di Connettività, il Cliente è responsabile della­trasmissione di tutte le informazioni necessarie, nonché dellafornitura e della manutenzione dell’hardware e dell’ambiente
di rete, nonché dell’ambiente di sistema necessario; è tenuto
a obbligare i propri utenti in tal senso. I requisiti dell’hardware
e dell’ambiente di rete sono indicati nell’Allegato 1, Appendice
C, salvo quanto diversamente specificato nei presenti Termini
e condizioni di connettività. Per l’installazione e la manutenzione dei Dispositivi k.ey, il Cliente deve consentire a KARL
MAYER ROTAL l’accesso al sito di installazione dei Dispositivi
k.ey durante il normale orario di lavoro, previo congruo pre­avviso.
14.2 Se il Cliente non adempie pienamente ai propri obblighi di collaborazione, KARL MAYER ROTAL si può ritenere libera di non
ottemperare agli obblighi di adempimento da ciò interessati
fino a quando il Cliente non avrà debitamente adempiuto ai
propri obblighi di collaborazione, a condizione che l’adempimento di tali obblighi sia rilevante per i servizi dovuti da KARL
MAYER ROTAL. Se KARL MAYER ROTAL sostiene spese aggiuntive a causa di una violazione dell’obbligo di collaborazione
da parte del Cliente, questi è tenuto a rimborsare tali spese.
15. Obblighi di KARL MAYER ROTAL
15.1 KARL MAYER ROTAL deve fornire e mantenere il Pacchetto
Connectivity descritto nell’Allegato 1 in relazione al contenuto
e all’ambito ivi definiti e garantire la manutenzione in caso di
malfunzionamenti o per prevenirli.
16. Mora; compensazione; diritto di ritenzione
16.1 In caso di mancato pagamento da parte del cliente, KARL
MAYER ROTAL ha il diritto di richiedere gli interessi di mora
ex D.Lgs. 9 ottobre 2002 n. 231. KARL MAYER ROTAL si riserva
il diritto di chiedere un risarcimento maggiore per il ritardo.
16.2 Il Cliente ha diritto alla compensazione solo se il suo credito è
stato accertato ai fini di legge, è liquido ed esigibile o è incontestato.
16.3 Il Cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se il suo
credito è stato accertato ai fini di legge, è liquido ed esigibile oè incontestato e si basa sullo stesso rapporto contrattuale.
17.

Tempi di consegna; periodo di tolleranza; forza maggiore;
riserva di approvvigionamento; consegne anticipate oparziali17.1 KARL MAYER ROTAL deve confermare per iscritto i termini diconsegna e di fornitura affinché siano vincolanti. I termini diconsegna e di fornitura decorrono dalla data della conferma
d’ordine, ma non prima di aver chiarito completamente tutti idettagli dell’ordine e non prima di aver adempiuto puntualmente agli obblighi contrattuali del Cliente, in particolare perquanto riguarda l’hardware e l’ambiente di rete che il Cliente
deve fornire.
17.2 Se KARL MAYER ROTAL è in ritardo con la consegna o la­fornitura, il Cliente deve concedere a KARL MAYER ROTAL
un congruo periodo di tolleranza, che non può essere inferiore
a due (2) settimane. Solo dopo la scadenza di questo periodo
di tolleranza, il Cliente ha il diritto di recedere o risolvere i
Pacchetti Connectivity ai sensi dell’Allegato 1.
17.3 Le cause di forza maggiore (che comprendono anche scioperi,
pandemie, epidemie e altri eventi di forza maggiore), che comportano l’impossibilità per KARL MAYER ROTAL di effettuare
la consegna o la fornitura, daranno luogo ad una proroga delrelativo termine di consegna o di fornitura per tutto il tempo
in cui tale circostanza persiste. Se la consegna diventa irragionevole a causa di queste circostanze, KARL MAYER ROTAL
ha il diritto di risolvere il Contratto.

Pagina 7 / 20

18.3

­

KARL MAYER ROTAL Srl a Socio Unico, rappresentante legale

 

 

 

 

 

Il Cliente dichiara espressamente di avere preso piena conoscenza e
di accettare tutti i termini e le condizioni dei presenti Termini e
Condizioni Connectivity. Ai sensi degli articoli 1341 e 1342 delcodice civile, il Cliente dichiara di avere attentamente letto ecompreso e di approvare espressamente e specificatamente i
termini e le condizioni disciplinati dai seguenti articoli:· Articolo 2 (Riservatezza);· Articolo 3 (Diritti sui Dati);· Articolo 5 (Responsabilità; Clausola di limitazione di responsabilità;
Prescrizione);· Articolo 6.2 (Trasferimento);· Articolo 7.3 (Clausola compromissoria),· Articolo 12 (Assenza di estensione della garanzia alla cessione delDispositivo k.ey; Responsabilità e garanzia in relazione alla
cessione dei Dispositivi k.ey);· Articolo 16 (Mora; compensazione; ritenzione);· Articolo 17 (Tempi di consegna; periodo di tolleranza; forza
maggiore; riserva di approvvigionamento; consegne anticipate oparziali);· Articolo 18 (Denuncia dei vizi; diritti vantati in ragione di vizi e
relativa prescrizione; diritto al risarcimento dei danni dovuti a vizi)

­

18.4

[Luogo, data]

 

18.2

Il Cliente [Nome e cognome del rappresentante legale]

 

18.1

Denuncia dei vizi; diritti vantati in ragione di vizi; e relativa
prescrizione; diritto al risarcimento dei danni dovuti a vizi
In deroga all’articolo 5, le seguenti disposizioni si applicano
alle Soluzioni da fornirsi nell’ambito del Pacchetto Connectivity.
Il Cliente è tenuto a controllare i Dispositivi e le Soluzioni k.ey
subito dopo la consegna o la fornitura e, se previsto nel singolo caso, a testarli. I Dispositivi k.ey e le Soluzioni si considerano
approvati dal Cliente se quest’ultimo non ha denunciato a
KARL MAYER ROTAL il vizio (i) tempestivamente in caso divizi evidenti, ma al più tardi entro otto (8) giorni di calendario
dalla consegna o dalla fornitura della Soluzione al Cliente o(ii) in caso di vizi occulti, tempestivamente, e al più tardi entro
otto (8) giorni di calendario dalla scoperta del vizio.
Se, nell’ambito dei presenti Termini e Condizioni Connectivity
e di KARL MAYER ROTAL, la fornitura o la cessione di un servizio o di un articolo sono dovuti a titolo temporaneo e si rileva
un vizio nel corso della durata del Pacchetto Connectivity ai
sensi dell’Allegato 1, il Cliente deve denunciare a KARL
MAYER ROTAL il vizio entro otto (8) giorni di calendario dal
verificarsi dello stesso.
Il Cliente deve descrivere i vizi in modo dettagliato, affinché
KARL MAYER ROTAL sia in grado di identificarli e di porvi
rimedio.
Con i presenti Termini e Condizioni Connectivity, il Cliente e
KARL MAYER ROTAL portano avanti la digitalizzazione delsettore. Il Cliente comunicherà a KARL MAYER ROTAL lapresenza di un vizio esclusivamente utilizzando la Remote
Service Connection. A tal fine, il Cliente dovrà attenersi alla
procedura descritta nell’Allegato 1 per la presentazione dirichieste di garanzia e per altre richieste di manutenzione. Il
Cliente dovrà utilizzare questo processo per tutti i vizi e pertutte le richieste di assistenza o manutenzione relative alle
Soluzioni, ai Dispositivi k.ey e alle Macchine in rete.
Nel caso in cui si verifichi effettivamente un difetto e il Cliente
lo denunzi nelle forme e nei tempi previsti ai sensi degli
articoli da 18.2 a 18.5, KARL MAYER ROTAL è inizialmente
obbligata, a propria discrezione, a eliminare il vizio o a consegnare o fornire una Soluzione priva di difetti (adempimento
successiva).
Se KARL MAYER ROTAL interviene in virtù di una denuncia divizio senza che questo esista, il Cliente dovrà risarcire KARL
MAYER ROTAL per le spese sostenute.
Il Cliente ha diritto al risarcimento danni dovuti a vizi solo
nella misura in cui la responsabilità di KARL MAYER ROTAL
non sia esclusa o limitata ai sensi degli articoli 18.1 a 18.7.
Le disposizioni di cui al presente articolo18 non si applicano ai
diritti vantati in ragione dei vizi che KARL MAYER ROTAL ha[Luogo, data]

 

18.

occultato in modo fraudolento o che sono coperti da una
garanzia di qualità o di durata.

 

17.4 Nel caso in cui KARL MAYER ROTAL non riceva le forniture onon le riceva in tempo, KARL MAYER ROTAL non potrà essere
ritenuto inadempiente, a meno che la mancata ricezione delleforniture o il relativo ritardo non sia dovuto a KARL MAYER
ROTAL. Se è certo che a KARL MAYER ROTAL non vengono
fornite le Soluzioni ordinate o i prodotti e i servizi del fornitore
necessari per la produzione o la fornitura delle Soluzioni, nonostante la conclusione di adeguato accordo di copertura, permotivi non imputabili a KARL MAYER ROTAL, KARL MAYER
ROTAL ha il diritto di risolvere il singolo contratto riguardante
il Pacchetto Connectivity ai sensi dell’Allegato 1. Restano salvi i diritti di recesso e di risoluzione previsti dalla legge.
17.5 Consegne anticipate o parziali sono ammesse, a meno che
non siano irragionevoli per il Cliente.

[Luogo, data]

­

18.5

­

Il Cliente [Nome e cognome del rappresentante legale]

­

18.8

18.9

Pagina 8 / 20

­
­

18.7

Elenco degli allegati e delle appendici
Allegato 1 Contenuto e oggetto del Pacchetto Connectivity
Appendice A Scheda tecnica del prodotto; k.management;
Dashboard
Appendice B Scheda prodotto; CORE lite
Appendice C Requisiti hardware e di rete e ambiente disistema necessario
Appendice D Service Level Agreement – Dashboard andRemote Services
Allegato 2 Contratto di designazione del responsabile del trattamento dei dati personali (art. 28 GDPR) con i relativi allegati
­

­

­

18.6

Allegato 1:
Contenuto e oggetto del Pacchetto Connectivity
Sintesi: Quadro Termini e Condizioni Connectivity Pacchetto­Connectivity
Costi

PACCHETTO DI SERVIZIO-Connettività 2.0-N per macchine
meccaniche (N – componenti)
EUR 15,–/MC al mese
EUR 180,–/MC all’anno
PACCHETTO DI SERVIZIO-Connettività 2.0-EL,EN,JQ per­macchine elettroniche (EL, EN – componenti) o macchine con
Jacquard
EUR 40,–/MC al mese
EUR 480,–/MC all’anno

1.
Soluzione SaaS Dashboard
Le specifiche relative al contenuto e all’ambito della Soluzione
Dashboard Software-as-a-Service sono riportate nell’Appendice A
del presente Allegato 1. Le specifiche del Service Level relative al
Dashboard sono riportate nell’Appendice D del presente Allegato 1.
I servizi previsti dal Service Level Agreement di cui all’Appendice D
del presente Allegato 1 saranno forniti da KM.ON GmbH.
2.
2.1

PACCHETTO DI SERVIZIO-Connectivity 2.0-ON per macchine
elettroniche (ON – componenti ecc.)
EUR 60,–/MC al mese
EUR 720,–/MC all’anno
Durata del Pacchetto
Connectivity ai sensidell’Allegato 1

A partire dalla registrazione delle Macchine su myKM.ON delPacchetto Connectivity, ma non oltre tre (3) mesi dal ricevimento della conferma d’ordine.
Tacito rinnovo per dodici (12) mesi, salvo esercizio del recesso
o risoluzione.

RecessoRecesso ordinario dal Pacchetto Connectivity con preavviso ditre (3) mesi dalla fine del mese di comunicazione.
Fatto salvo il diritto di risoluzione straordinaria.

Fatturazione

Per dodici (12) mesi (“Anno di Fatturazione”).

Pagamento

Commerzbank AG, Milano
IBAN IT52Y0309501600959104133400
SWIFT/BIC COBAITMMXXX
Pagamenti nell’ultimo esercizio finanziario anticipati, negli altri
Anni di Fatturazione ogni anno dopo la fatturazione e la data discadenza stabilita da KARL MAYER ROTAL all’inizio dell’Annodi Fatturazione; si tiene conto della ricezione tempestiva del­pagamento sul conto di KARL MAYER ROTAL.

Adeguamento dei prezzi KARL MAYER ROTAL può comunicare al Cliente gli
adeguamenti dei prezzi quattro (4) settimane prima dellascadenza del periodo di preavviso ordinario. Se il Cliente nonriscontra la comunicazione, l’adeguamento del prezzo si
considera approvato. KARL MAYER ROTAL segnalerà l’entrata
in vigore nella lettera di adeguamento dei prezzi.
Se l’indice dei prezzi alla produzione ISTAT (base 2015 = 100)
cambia di oltre il dieci (10) per cento rispetto al livello del primomese dell’anno di stipula, i costi per Macchina in rete secondo
la presente tabella saranno adeguati automaticamente, senzanecessità di richiesta, del settanta (70) per cento dellavariazione dell’indice che si è verificata. Il prezzo cambia
dall’inizio del mese successivo al primo raggiungimento dellavariazione percentuale, per la prima volta all’inizio del primo
Anno di Fatturazione. Se la modifica del prezzo comporta un
pagamento insufficiente o eccessivo da parte del Cliente,
KARL MAYER ROTAL lo regolerà tramite fattura.
Resta fermo il diritto di KARL MAYER ROTAL di risolvere il
contratto senza preavviso.
Componenti delPacchetto Connectivity

Dispositivo(i) k.ey, se richiesto, si veda articolo 9 dei Termini e
Condizioni Connectivity.
Soluzione SaaS Dashboard, in conformità all’articolo 1 delpresente Allegato 1.
Remote Service Connection, in conformità all’articolo 2 delpresente Allegato 1.
Supporto da remoto per configurazione e installazione
Connectivity, in conformità all’articolo 3 del presente Allegato 1.

Requisiti hardware e direte e ambiente disistema necessario

Appendice C

2.2

2.3

3.
3.1

3.2

Pagina 9 / 20

Remote Service Connection
Il Cliente dovrà seguire la seguente procedura per le richieste
di garanzia e per le richieste di manutenzione:• Step 1: Il Cliente avvia una richiesta di assistenza a
KARL MAYER ROTAL tramite myKM.ON. A tale scopo, su
myKM.ON è presente un pulsante “Remote-Service”. Dopol’attivazione, al Cliente vengono mostrate tutte le macchine
per le quali ha stipulato un Pacchetto Connectivity.
• Step 2: Il Cliente genera un ticket presso KARL MAYER­ROTAL e conferma l’autorizzazione delle società del Gruppo
KARL MAYER per l’accesso remoto alle Macchine in Reteinteressate.
• Step 3: l Cliente accetta il feedback dell’unità di fornituradel servizio di una società del Gruppo KARL MAYER. Le
specifiche del Service Level relative al Dashboard sono
­riportate nell’Appendice D del presente Allegato 1.
L’autorizzazione all’accesso alle Macchine in Rete nell’ambitodel Remote-Access non è limitata a KARL MAYER ROTAL.
Il Cliente concede l’accesso alle proprie Macchine in Rete a
ciascuna società del Gruppo KARL MAYER e, nella misura­necessaria, ai suoi eventuali fornitori. Questa autorizzazione
di accesso è un prerequisito necessario affinché la rispettiva
società del Gruppo KARL MAYER possa soddisfare le richieste
di garanzia o gli ordini di manutenzione richiesti dal Cliente.
La Remote Service-Connection non comprende alcun servizio
di ricerca guasti/manutenzione o riparazione da parte di KARL
MAYER ROTAL, ma crea il presupposto affinché una societàdel Gruppo KARL MAYER sia in grado di fornire al Cliente iservizi contrattualmente dovuti in base ad altri contratti eventualmente stipulati (ad es. istruzioni a distanza per la ricerca
guasti nell’ambito della garanzia o al di fuori della garanzia;
servizio separato a pagamento).
Supporto da remoto per configurazione e installazione
Connectivity
KARL MAYER ROTAL fornisce supporto remoto per il collegamento in rete delle Macchine collegabili in rete per le quali
esiste il Pacchetto Connectivity. KARL MAYER ROTAL istruirà
il Cliente a distanza su come stabilire la connessione del­Dispositivo k.ey con le Macchine da collegare in rete e
myKM.ON. Il supporto da remoto per configurazione e installazione Connectivity comprende l’assistenza telefonica, viae-mail o via chat (Microsoft Teams) da parte dei rappresentanti dell’assistenza. KARL MAYER ROTAL non è responsabiledell’accesso remoto alle Macchine collegate in rete.
Affinché una società del Gruppo KARL MAYER possa fornire il
servizio descritto all’articolo 3.1 del presente Allegato 1,
KARL MAYER ROTAL e il Cliente fisseranno un appuntamento.
KARL MAYER ROTAL risponderà alla richiesta di appuntamento del Cliente entro un (1) giorno lavorativo (via e-mail /telefono).

Appendice A:
Scheda tecnica del prodotto; k.management; Dashboard
Premessa: Di seguito viene fornita una descrizione dell’oggettodella Soluzione Dashboard di k.management. La disponibilità della
Soluzione qui descritta per il Cliente sarà determinata dagli accordi
specifici sul contenuto e sulla portata del Pacchetto Connectivity di
cui all’Allegato 1 dei presenti Termini e Condizioni Connectivity.
1.
1.1

1.2
1.3

1.4

Dashboard – Panoramica
Dashboard è una Soluzione di k.management basata su cloud
all’interno di myKM.ON per la visualizzazione dei dati della
Macchina (“Dashboard”).
L’accesso alla Dashboard è basato su browser tramite login
sul sito internet myKM.ON.
In linea di principio, è possibile visualizzare i dati elaborati delle Macchine collegabili in rete. I dettagli dei requisiti hardware
e di rete sono riportati nell’Appendice C dei presenti Termini e
Condizioni Connectivity. Nella pagina di destinazione della­Dashboard, tutte le Macchine collegabili in rete che il Cliente
ha collegato tramite il Dispositivo k.ey (le “Macchine collegate in rete”) sono visualizzate come una panoramica (la“Panoramica”).
Dashboard è disponibile per i sistemi Warp Knitting KAMCOS
1 e KAMCOS 2. Nella misura in cui le funzionalità differiscono
rispetto alle singole Macchine in rete, tali differenze deriveranno anche dalle specifiche di cui all’articolo 2 della presente
Appendice A.

2.
Specifiche e descrizione del Dashboard
Quando una Macchina rientra nell’ambito di applicazione delpresente articolo, il Dashboard deve includere le seguenti funzioni:
2.1 Panoramica di tutte le macchine in rete
In Dashboard, la Panoramica visualizza le seguenti informazioni di tutte le Macchine in rete come dati in tempo reale diogni Macchina:• nome della Macchina memorizzato nel rispettivo sistema
KAMCOS;• stato della Macchina (in funzione, ferma o non in linea);• tempo rimanente fino alla completa elaborazione del­materiale di partenza;• tempo residuo al completamento dell’elemento attualmente
in produzione;• numero di arresti durante la produzione dell’elemento;• informazioni percentuali sul tempo di funzionamento dellarispettiva Macchina in produzione nelle ultime 24 ore(a ­rotazione: ad es. 11.01. 15:00–12.01. 14:59).
2.2 Funzione filtro
Utilizzando la funzione di filtro “Stato della macchina (in­funzione, ferma o offline)”, le Macchine in rete possono essere
selezionate nella Panoramica. È inoltre possibile filtrare lesingole Macchine in rete nella Panoramica inserendo il nomedella Macchina o il numero di serie.
2.3 Ordine
Il Cliente può ordinare tutte le Macchine in rete nella pagina
di panoramica in base a “Nome macchina A-Z”, „Prossima
modifica dell’albero“, „Tempo di produzione rimanente“,­„Prossima azione imminente“, „Arresti pezzo corrente“,„In esecuzione/24h“ e „Stato“.
2.4 Valutazione individuale dei dati live di una Macchina in rete
Facendo clic su una specifica Macchina in rete nella Panoramica, è possibile richiamare in tempo reale le seguenti ulteriori informazioni sulla specifica Macchina in rete:

2.5• informazioni sulla Macchina collegata in rete (tipo di­Macchina, numero di serie, ore di funzionamento totali eversione del sistema KAMCOS);• produzione dell’elemento attualmente in produzione (inlunghezza/unità di tempo);• velocità attuale della Macchina in rete in produzione (in giri
/ unità di tempo);• informazioni selezionate sull’ordine del Cliente in corso di
produzione sulla Macchina in rete (ad es. articolo del­Cliente e numero d’ordine; numero di pezzi per ordine). Il
prerequisito è che queste informazioni siano state inseritein precedenza nel rispettivo sistema KAMCOS, per cui­potrebbero esserci delle limitazioni a seconda del sistema
KAMCOS (ad esempio, i dati dell’ordine non sono accessibili
con KAMCOS 1);• Informazioni sui raggi di curvatura della rispettiva Macchina
collegata in rete;• informazioni sulla presa in consegna delle merci e sul roll-up.
Funzione statistica
Inoltre, è possibile valutare retrospettivamente i dati storici diproduzione della specifica macchina collegata in rete (la“Funzione Statistica”). La Funzione Statistica contiene una
panoramica storica dello “stato della Macchina (in funzione,
ferma o offline)” della rispettiva Macchina collegata in rete,
per la quale è possibile selezionare i seguenti periodi di tempo:• Ultima ora;
• Ultime 8 ore.

Appendice B:
Scheda tecnica del prodotto; CORE Lite
Premessa: quella che segue è una descrizione astratta dell’ambito
dei servizi della soluzione “CORE Lite”. La disponibilità dellasoluzione qui descritta per il Cliente dipende dagli accordi specifici
sul contenuto e sulla portata del Pacchetto Connectivity di cui
all’Allegato 1 dei presenti Termini e Condizioni Connectivity.
1.
1.1

1.2
1.3

CORE Lite – Panoramica
CORE Lite è una soluzione basata su cloud per la creazione,
l’importazione e la modifica di modelli da utilizzare sulle­macchine KAMCOS (“CORE Lite”).
L’accesso a CORE Lite è basato sul browser e si effettua tramite il portale clienti myKM.ON.
In linea di principio, CORE Lite può essere utilizzato per crearecampioni per le macchine KAMCOS 2 CONNECT. Su richiesta,
è anche possibile scaricare file .kmo per le Macchine
KAMCOS 1 supportate.

2.
Specifiche e descrizione di CORE Lite:
CORE Lite include le seguenti funzioni:
2.1	Panoramica di tutti i campioni disponibili in KM-cloud.
In CORE Lite, la pagina di panoramica mostra tutti i modellicon le seguenti informazioni• Tipo di Macchina memorizzato nel sistema KAMCOS;• Finezza dei modelli;• Lunghezza dei modelli;• Ultima modifica apportata a CORE Lite;• “Ultimo rilascio” nella nuvola di KM;• “MC Download” ultimo download di un modello su una Macchina.
2.2 Funzione filtro
I modelli disponibili nella pagina di panoramica possono­essere filtrati di conseguenza utilizzando la funzione di filtro“Nome”, “Tipo di macchina”, “Finezza” o “Lunghezza”.

Pagina 10 / 20

2.3

2.4

2.5

2.6

Funzioni di ordinamento
Il cliente può ordinare i campioni disponibili nella pagina di­panoramica in base a “Nome”, “Tipo di macchina”, “Finezza”,“Lunghezza”, “Ultima modifica”, “Ultimo rilascio” e “Download
MC”.
Creare nuovi modelli• Facendo clic sul pulsante “Nuovo articolo”, è possibile creare
un nuovo campione per un tipo di Macchina disponibile.
È necessario specificare il nome, la lunghezza, il tipo diMacchina e la finezza della Macchina.
• Un file “.kmo” o “.mc” esistente può essere caricato su
CORE Lite tramite il pulsante “Upload” per creare un nuovo
modello. Se il tipo di Macchina contenuto nel file “.kmo” /“.mc” non è disponibile per il Cliente, è necessario selezionare un tipo di Macchina adatto.
• I modelli esistenti possono essere duplicati utilizzando­l’icona “Duplica”.
Eliminazione dei modelli
I campioni possono essere cancellati facendo clic sul simbolodel “cestino”. In questo modo si elimina anche il disegno dal
KM-cloud, a condizione che il Cliente lo abbia approvato.
Modifica dei modelli
I campioni possono essere modificati dal cliente facendo clic
sul nome del campione. Le funzioni che possono essere modificate includono• Valori dell’eredità• Lunghezza del modello• Tipo di Macchina• Finezza della Macchina• Fino a 5 livelli di ripetizione per le maglie della catena• Duplicazione di ripetizioni o collegamenti a catena• Copia/incolla di ripetizioni o collegamenti a catena• Eliminazione di ripetizioni o collegamenti a catena• Funzione “specchio” – Creazione della posa inversa di una
barra di posa• Terza maglia della catena per le Macchine supportate• Fattori di correzione per le Macchine supportate• Offset• Allineare tutte le barre di posa (con “Accanto a” o doppio clic)• Espandere l’area di visualizzazione dei collegamenti a catena
e dell’immagine di layout nascondendo gli elementi dell’interfaccia utente.
• Convalida dei dati di posa inseriti in base alla configurazione
meccanica della Macchina.
• L’icona “Stato” indica se il modello non è valido (“rosso”),
se contiene un’avvertenza (“giallo”) o nessuno dei due. Per
ulteriori informazioni, fare clic sull’icona di stato.
• Finestra informativa con i valori massimi consigliati per“Maglia catena”, “Salto offset” e “Considerazione” per ogni
barra, nonché i possibili valori massimi meccanici.
• “Impostazioni”: Le seguenti funzioni di modifica sono accessibili facendo clic sul simbolo della ruota dentata all’interno
di un disegno:• Creazione ed elaborazione di valori di deduzione dei beni• Creazione e modifica dei valori di alimentazione del filo• La creazione e la modifica sequenziale di questi valori è­disponibile per i tipi di Macchina supportati• Importazione dei valori di stacco del tessuto e di avanzamento del filo da qualsiasi Macchina• Sovrascrivere i valori salvati di presa e avanzamento deltessuto all’interno del KM-cloud per qualsiasi Macchina o ivalori predefiniti.
• Aggiunta di un commento scritto al campione

2.7

2.8

2.9

Immagine del layout
All’interno di uno schema, è possibile visualizzare una semplice immagine del layout facendo clic sul piccolo simbolo delfilo sul lato destro. In questo modo viene visualizzato un filo
per ogni battuta.
La visualizzazione del filo può essere attivata e disattivata­individualmente per ogni barra. Facendo doppio clic su un ago
si allineano tutte le barre in quella posizione. È possibile navigare all’interno della schermata di layout utilizzando il “trascinamento”, la funzione “Avanti a” e i pulsanti “+”, “-” e “Home”.
Guida e documentazione
Una funzione di aiuto è disponibile all’interno di un disegno­facendo clic sul simbolo verde “?” nell’angolo in alto a destra.
In questo modo vengono visualizzati i testi di aiuto per i singoli
elementi dell’interfaccia utente. Un corso di formazione online gratuito è disponibile presso la KARL MAYER Academy.
Rilascio di campioni in KM-cloudFacendo clic sul simbolo della piccola freccia nella pagina di
panoramica e in ogni schema, lo schema viene trasferito al
KM-cloud. Il modello può essere inviato a tutte le Macchine osolo a determinate Macchine selezionate tramite i numeri diserie KM.

Appendice C:
Requisiti hardware e di rete e ambiente di sistema necessario
1.

Pagina 11 / 20

Dispositivo k.ey
myKM.ON richiede un Dispositivo k.ey correttamente collegato
e funzionante per interagire con le Macchine collegabili in rete.
Dettagli Dispositivo k.ey:(a) Dati tecnici Dispositivo k.ey:(i)	Dimensioni e peso:
Dimensioni: 180 × 134 × 50 mm
Peso: circa 1,0 kg(ii)	Condizioni di funzionamento:
Il luogo di installazione del Dispositivo k.ey deve essere
scelto in modo da poter operare in ottemperanza allecondizioni IT.
Ciò riguarda in particolare i seguenti requisiti:
Temperatura di esercizio: 0–40 gradi Celsius;
Umidità relativa: 10–90% a 39 gradi Celsius (senzacondensa).
(b) Requisiti di rete
Per un buon funzionamento del Dispositivo k.ey è necessario
che il Cliente mantenga costantemente in loco (24 ore su 24,
7 giorni su 7) i seguenti requisiti minimi e che metta a disposizione a proprie spese i componenti hardware necessari a talescopo, che non sono compresi nella fornitura del Dispositivo k.ey.
(i) Requisiti generali (LAN e WLAN):• Cavo CAT-5e (o categoria superiore);• Rete macchine (LAN), raccomandato cavo Ethernet,
WiFi opzionale;• Router Internet/Connessione Internet;• Configurare il firewall per raggiungere gli host/ports­richiesti. Il software necessario a questo scopo è attualmente disponibile nella Quick-Start-Guide;• DNS-Server;• Gamma di indirizzi IP (LAN e WLAN);• Consigliato: Assegnazione dell’indirizzo IP statico per il
Dispositivo k.ey e le Macchine da collegare in rete.
(ii) Requisiti speciali:	A seconda del tipo di rete scelto, il Cliente deve soddisfare
anche i seguenti requisiti.

(A)	Collegamento in rete tramite connessione LAN(raccomandazione KARL MAYER):
		 •	Accesso a Internet tramite la LAN 1 (CON separazione della rete) o la LAN 3 (SENZA separazione della rete) nel Dispositivo k.ey accesso
permanente a Internet tramite la LAN 3;		 •	Accesso alla rete della macchina tramite LAN 1(con separazione della rete) o LAN 3 (senza­separazione della rete);		 •	Accesso illimitato a Internet del Dispositivo k.ey
con una larghezza di banda di almeno 10 Mbit/s.
		 •	Cavo di rete:			 • Cavo LAN dalle macchine allo switch;			 • Cavo LAN tra switch e Dispositivo k.ey;			 • Cavo LAN dal Dispositivo k.ey al router­Internet.
		 • Altri componenti hardware:			 • Se necessario Adattatore LAN per macchine
KAMCOS 1, ad esempio.
(B) Collegamento in rete tramite connessione WLAN:
		 •	Accesso a Internet tramite LAN 1 (CON separazione della rete) o LAN 3 (SENZA separazionedella rete) nel Dispositivo k.ey.
		 •	Accesso illimitato a Internet del Dispositivo k.ey
con una larghezza di banda di almeno 10 Mbit/s.
		 • Cavo di rete:			 • Cavo LAN tra l’antenna WLAN e lo switch;			 • Cavo LAN tra switch e Dispositivo k.ey;			 • Cavo LAN dal Dispositivo k.ey al router­Internet.
		 • Apparecchiatura Wifi:			 • Punto di accesso WLAN
		 • Altro hardware:			 • Se necessario Antenna WLAN per le Macchine
KAMCOS 1 e KAMCOS 2 (locale sulla­Macchina).
(c) Software
Alla consegna, il Dispositivo k.ey è dotato di sistema operativo
Linux e di un software di base preinstallato per garantire il
funzionamento e la manutenzione del Dispositivo k.ey. Le disposizioni di cui all’articolo 10 dei presenti Termini e Condizioni
Connectivity si applicano al software, in particolare al suo
trasferimento.
(d) Apparecchiature elettriche:• Alimentatore: 110V /230 V• Ingresso di alimentazione: 100–240 VAC• Frequenza: 50 Hz / 60 Hz• Uscita DC: 24 VDC(e) Interfacce:• 1 x HDMI / 1 DP (Display Port)• 4 x USB 3.0• 2 x RJ 45 (10/100/1000)• 1 x RJ 45 (supporto)(f) Prima messa in funzione dei Dispositivi k.ey
Per la prima messa in funzione del Dispositivo k.ey è necessaria una registrazione una tantum con l’indirizzo e-mail aziendale personale di un dipendente del Cliente su myKM.ON
di KM.ON GmbH (attualmente accessibile all’indirizzo
https://go.kmon.net o per PRC https://go.kmon.net.cn). Il­corrispondente trattamento dei dati personali del Cliente­viene effettuato per conto del Cliente (cfr. art. 28 GDPR) in
conformità con l’Allegato 2. Solo dopo la registrazione è­possibile accedere al Dispositivo k.ey e accedere alla

­ uick-Start-Guide (attualmente disponibile sul sitoQ
https://go.kmon.net/key/quicstartguide) per le istruzioni sulla
messa in funzione del Dispositivo k.ey. La Quick-Start-Guide
contiene inoltre suggerimenti per l’impostazione dell’ambiente
di rete che il Cliente deve creare, nonché URL e Ports che­devono essere approvati dal Cliente.
Per il processo di on-boarding, il Cliente ha bisogno, oltre ai
requisiti di rete da lui stesso creati: di un computer portatile edi un cavo LAN con connettore RJ 45.
Le informazioni generali sul Dispositivo k.ey sono disponibili
all’indirizzo https://www.karlmayer.com/de/key/.
2.
Terminale cliente
Per accedere a myKM.ON e/o alle Macchine in rete, il Cliente devedisporre di un dispositivo mobile o fisso disponibile in commercio(ad esempio, smartphone , laptop con connessione W-LAN einternet attiva) (“Terminale”).
3.

Requisiti hardware e di rete relativi alla Macchina e al
Pacchetto Connectivity, nonché l’ambiente di sistema
necessario.
Il prerequisito fondamentale per l’utilizzo di Solutions è l’esistenza
di una Macchina collegabile in rete. Inoltre, a seconda delle
Soluzioni incluse nel rispettivo Pacchetto Connectivity, esse
differiscono nei requisiti.
3.1 Macchina collegabile in rete
In linea di principio è possibile collegare in rete le seguenti
Macchine:• Macchine per maglieria del Gruppo KARL MAYER, a condizione che funzionino con il sistema operativo KAMCOS 1(tutte le versioni) o KAMCOS 2 (dalla versione V3.9.0.263).
• Macchine per maglieria con sistema operativo KAMCOS 1(dalla versione V1.4.0.87), per le quali potrebbe essere­necessario acquistare in anticipo componenti hardware­aggiuntivi [adattatore o antenne WiFi (per ogni Macchina
potenzialmente da collegare in rete)]. Inoltre, il Cliente potrebbe dover incaricare un tecnico del servizio di assistenza
KM di eseguire gli aggiornamenti software necessari (quando si opera con un’antenna WiFi), per i quali verrà addebitato un costo.
• Nel caso di Macchine per maglieria con un sistema operativo KAMCOS 1 più risalente, chiarire in anticipo con KARL
MAYER ROTAL se e a quali condizioni è possibile collegare
in rete la Macchina.
• Per tutte le altre Macchine del Gruppo KARL MAYER e perle macchine di produttori terzi, è necessario chiarire in­anticipo con KARL MAYER ROTAL se e a quali condizioni èpossibile collegare in rete le rispettive Macchine.
3.2 Dashboard Lite
Si applicano i requisiti per il Dispositivo k.ey di cui all’articolo
1 della presente Appendice C.
3.3 Supporto da remoto per configurazione e installazione­Connectivity
Si applicano i requisiti per il Dispositivo k.ey di cui all’articolodella presente Appendice C.

Pagina 12 / 20

Appendice D:
Service Level Agreement – Dashboard e Servizi da remoto.
1.

1.1

1.2

1.3

1.4

2.
2.1

2.2

2.3
2.4
2.5
2.6
2.7

2.8
2.9
2.10

2.11

2.12

2.13

nalità per garantire che il Servizio possa essere utilizzato in
conformità con i Termini e Condizioni Connectivity.

Ambito di applicazione del presente Service Level
Agreement (SLA) - Dashboard; Rapporto con gli altri
Termini e Condizioni Connectivity
Il presente SLA contiene specifiche sulla disponibilità dei­servizi forniti da KARL MAYER ROTAL attraverso myKM.ON di
KM.ON GmbH, sull’ esecuzione degli interventi di manutenzione, sui servizi in remoto e sulla gestione degli incidenti.
Il presente SLA si applica esclusivamente al servizio messo adisposizione del Cliente per uso produttivo e non alle versioni
non produttive, gratuite e/o di prova del servizio e ai sistemi diintegrazione o di prova con funzioni non rilasciate.
Tutti gli obblighi di KARL MAYER ROTAL previsti dal presente
SLA si applicano esclusivamente al servizio fornito al Cliente
presso il punto di trasferimento. KARL MAYER ROTAL non è
responsabile della trasmissione dei dati dal punto di trasferimento al Cliente e/o al sistema informatico del Cliente.
In caso di conflitto tra il presente SLA e i Termini e Condizioni
Connectivity, prevarranno le disposizioni dei Termini e Condizioni Connectivity.
Definizioni
Oltre alle definizioni contenute nei Termini e Condizioni Connectivity, ai fini del presente SLA si applicano anche le definizioni di cui al presente articolo. In caso di incongruenza tra ledefinizioni del presente SLA e quelle dei Termini e Condizioni
Connectivity, prevarranno le definizioni dei Termini e Condizioni Connectivity.
“Periodo di Inattività” Indica il numero totale di ore durante
le quali le funzioni essenziali del servizio, come definite nel
Contratto principale, non sono disponibili durante il periodo divalidità del sistema.
“Dashboard” Come definito nell’Allegato 1 Appendice A.
“Gestione degli Incidenti” Si riferisce alla gestione dei ­guasti.
“Tempo di risposta” È il tempo in cui KARL MAYER ROTAL
inizia a elaborare un guasto segnalato dal Cliente.
“Servizi da remoto” o “Remote Service” Come definito
nell’Allegato1, articolo 2.
“Servizio” È il termine generale per il Dashboard e i Servizi
da remoto, a meno che uno dei due servizi non sia esplicitamente disciplinato nel presente SLA.
“Periodo di fornitura del Servizio” Come definito all’articolo
3.1 della presente Appendice.
“SLA” Il presente Service Level Agreement“Guasto” Si intende qualsiasi compromissione del Servizio,
quali Periodi di inattività, errori o abbassamento del livelloqualitativo.
“Punto di trasferimento” Per quanto riguarda il Dashboard:
Punto in cui avviene il trasferimento dei dati dalla Piattaforma
al sistema del Cliente. Per quanto riguarda i Servizi da remoto:Punto in cui il Servizio da remoto lascia la rete di KARL
MAYER ROTAL o della società che lo fornisce.
“Disponibilità” Significa che il Cliente può eseguire e utilizzare
le funzioni essenziali del servizio nel Punto di trasferimento. Il
Servizio è disponibile anche se il Cliente può utilizzare le funzioni essenziali del Servizio mediante un work-around fornito
da KARL MAYER ROTAL presso il Punto di trasferimento.
“Manutenzione” Indica tutte le attività di manutenzione­necessarie per mantenere il Servizio in funzione, risolvere iproblemi del Servizio, eseguire il backup dei dati e/o le attività
necessarie per migliorare, potenziare o aggiornare le funzio-

3.
3.1

3.2

3.3

3.4

3.5

(b)
(c)

(d)

(e)
(f)

(g)

(h)

Pagina 13 / 20

Disponibilità
KARL MAYER ROTAL deve garantire la Disponibilità concordata del Servizio al Punto di trasferimento. La Disponibilitàconcordata è del 96% al mese sulla base di un tempo di fornitura di 24 ore al giorno 365 giorni all’anno per quanto riguarda
il Dashboard e per quanto riguarda i Servizi da remoto, comeconcordato nell’articolo 4.1 del presente SLA (ciascuno il“Periodo di fornitura del Servizio”).
Per quanto riguarda il Dashboard, si concorda quindi un­Periodo annuale di fornitura del Servizio di almeno 350 giornie 9 ore e 36 minuti.
KARL MAYER ROTAL non è obbligata a mettere a disposizionedel Cliente il Servizio durante i lavori di manutenzione programmati durante il Periodo di fornitura del Servizio, ai sensidell’articolo 6 del presente SLA. Se il Servizio è disponibile
durante la manutenzione programmata ai sensi dell’articolo
6, l’utilizzo del Servizio sarà a rischio del Cliente. Il Cliente riconosce che l’uso del Servizio può essere limitato in termini difunzionalità o prestazioni durante la manutenzione programmata e/o che il Servizio può essere interrotto o riavviato senza
ulteriore preavviso. Se il Servizio viene fornito durante la­manutenzione programmata e si verifica una riduzione dellafunzionalità del Servizio o una riduzione della Disponibilità, il
Cliente non avrà diritto ad alcuna garanzia o risarcimento.
La disponibilità del Servizio è calcolata come percentuale ditempo nell’arco di un mese solare durante il Periodo di fornitura del Servizio.
Nel calcolo delle Disponibilità effettive, i Periodi di Inattività lecui causa non sono attribuibili a KARL MAYER ROTAL sonoconsiderati come tempi di disponibilità. Questi sono:(a) Periodi di Inattività dovuti a lavori di manutenzione pianificati o non pianificati in conformità all’articolo 6;
Periodi di Inattività dovuti a lavori di manutenzione precedentemente concordati con il Cliente;
Periodi di Inattività dovuti a interruzioni operative causate da
un evento di forza maggiore o altri eventi inevitabili al di fuoridel controllo di KARL MAYER ROTAL e che non potevano essere evitati con uno sforzo ragionevole e non erano prevedibili
anche con un utilizzo accorto, che rendono gli obblighi di
KARL MAYER ROTAL ai sensi del presente SLA considerevolmente più difficili o impossibili in tutto o in parte, quali, per
esempio, epidemie, pandemie, scioperi, serrate, condizioni
meteorologiche straordinarie, interruzioni di corrente, interruzioni operative o di traffico e ostacoli ai trasporti, e che esonerano KARL MAYER ROTAL dall’adempimento dei suoi obblighiai sensi del presente SLA per la durata di tale evento;
Periodi di Inattività dovuti a virus o attacchi di hacker, nella
misura in cui KARL MAYER ROTAL non abbia adottato le­misure di protezione concordate o, in assenza di un Contratto,
le misure di protezione abituali;
Periodi di Inattività dovuti a un malfunzionamento causato dal
Cliente;Periodi di Inattività dovuti a errori del software delle applicazioni del Cliente o a errori del sistema e del software correlato al sistema innescati dalle applicazioni o dai dati del Cliente;
Periodi di Inattività causati da guasti all’hardware del Cliente,ad eccezione dei guasti al Dispositivo k.ey o alla Macchina in
rete;
Periodi di Inattività causati da terzi (soggetti non riconducibili
a KARL MAYER ROTAL).

3.6

Il Cliente è tenuto a comunicare a KARL MAYER ROTAL­qualsiasi riduzione della Disponibilità del Servizio.

4.
4.1

Servizi da remoto
Il Periodo di fornitura dei Servizi da remoto, che dipende dalla
localizzazione della Macchina in rete, è indicato nella seguente
tabella:GiorniAsia (escluse
Repubblica
Giappone
Repubblica
Popolare Cinese
Popolare Cinesee Giappone)

Resto del Mondo

Da lunedì asabatoDa lunedì asabatoDa lunedì asabatoDa lunedì avenerdì

Orario di
07:00–20:00
funzionamento (GMT+8)

07:00–22:00(GMT+8)07:00–18:00(GMT+9)07:00–17:00(MEZ)

LinguaInglese / Cinese Inglese

IngleseInglese4.2

L’assistenza comprende un service desk per le segnalazioni
di incidenti da parte dei clienti tramite ticket ed e-mail:­connectivity-support@karlmayer.com.

5.
5.1

Gestione degli Incidenti
La Gestione degli Incidenti comprende tutte le attività tra il
Cliente e KARL MAYER ROTAL in relazione alla notifica e alla
gestione dei Guasti fino alla loro risoluzione.
Si distinguono le seguenti categorie di Guasti:(a) I Guasti all’interno del Servizio sono assegnati a una delle
seguenti categorie di Guasto, che determinano il tempo di risposta.

(ii)	Descrizione dettagliata del Guasto per consentirne la
riproduzione;(iii)	Data e ora del verificarsi del Guasto;(iv)	Quali misure di risoluzione dei problemi sono già stateadottate dal Cliente e quale è stato il risultato delle
misure di risoluzione dei problemi del Cliente.
(c)	Non appena il Cliente ha fornito a KARL MAYER ROTAL
tutte le informazioni necessarie, inizia la procedura di risoluzione. KARL MAYER ROTAL fornirà quindi al Cliente una
prima risposta entro i tempi di risposta specificati all’articolo 5.2. KARL MAYER ROTAL informerà il Cliente dell’eliminazione del Guasto. L’elaborazione dei Guasti avviene
durante il Periodo di fornitura dei Servizi da remoto.
6.
6.1
6.2

6.3

5.2

Categoria di appartenenza delguastoDescrizione

Tempo di risposta

1
CriticoUn Guasto di categoria 1 sussiste nel
caso in cui l’uso del Servizio o di parti­essenziali del Servizio non è disponibile
o fortemente limitato, ad esempio a­causa di malfunzionamenti, risultati dilavoro o Tempi di risposta errati.

<12h durante il Periodo difornitura dei Servizi da remoto

2
Rilevante

Un Guasto di categoria 2 sussiste nel<12h durante il Periodo dicaso in cui l'uso del Servizio o delle fun- fornitura dei Servizi da rezionalità essenziali è limitato, ad esem- motopio a causa di malfunzionamenti, risultati
di lavoro o Tempi di risposta lunghi.

3
Irrilevante

Un Guasto di categoria 3 sussiste se<18h durante il Periodo divengono compromesse funzionalità insi- fornitura dei Servizi da regnificanti del Servizio, come funzionalità moto
“nice to have” o difetti che non compromettono l'uso del Servizio.

4
Basso

Un Guasto di categoria 4 sussiste nel<24h durante il Tempo dicaso in cui l'uso del Servizio non è affat- fornitura dei Servizi da reto limitato, ad esempio in caso di doman- motode o richieste di miglioramento da partedel Cliente.

5.3

6.4

Manutenzione
KARL MAYER ROTAL ha il diritto di interrompere la fornituradel Servizio per lavori di Manutenzione.
KARL MAYER ROTAL pianificherà gli interventi di Manutenzione in modo tale che l’utilizzo del Servizio da parte del Cliente
ne risenta il meno possibile.
KARL MAYER ROTAL comunicherà al Cliente i lavori di Manutenzione programmata di myKM.ON con almeno cinque giorni
di anticipo.
KARL MAYER ROTAL potrà effettuare una Manutenzione nonprogrammata del Servizio per un motivo importante, ad
esempio se il funzionamento del Servizio è in pericolo. Ciò include, in particolare, le modifiche di emergenza (“Emergency
Changes”), ad esempio l’installazione di patch di sicurezza,che sono necessarie per garantire la sicurezza e il mantenimento delle operazioni e richiedono un’implementazione­immediata. KARL MAYER ROTAL informerà tempestivamente
il Cliente di tali interventi di Manutenzione non programmati eli eseguirà in modo da ridurre al minimo le interruzioni delprocesso operativo.

Allegato 2:
Contratto di designazione di responsabile del trattamento dei
dati personali ai fini di Connectivity – Termini e condizioni(Art. 28 GDPR)
1.
1.1

1.2

(b)	KARL MAYER ROTAL darà priorità e classificherà i Guasti
a propria discrezione, tenendo conto delle definizioni di cui
sopra.
Procedura di Gestione degli Incidenti(a)	Il Cliente deve informare immediatamente KARL MAYER
ROTAL di eventuali interruzioni tramite myKM.ON, viae-mail o tramite il sistema di ticket (a seconda dell’opzione
che KARL MAYER ROTAL offre al Cliente).
(b)	Il Cliente deve assicurarsi che la notifica di un Guasto­contenga le seguenti informazioni:(i)	Nome dell’account utente e delle Macchine in rete
­interessate, nonché del Servizio;
Pagina 14 / 20

Definizioni, condizioni iniziali e ordine di precedenza
Le definizioni contenute in Connectivity – Termini e condizioni
si applicano mutatis mutandis al presente Allegato 2 (inclusele Appendici), fatta eccezione per quanto segue: Il Cliente èdenominato anche “Committente” e KARL MAYER ROTAL è
denominato anche “Responsabile del trattamento”. Connectivity – Termini e condizioni sono denominati “Contratto
Principale”.
L’erogazione dei servizi sotto forma di fornitura, gestione, assistenza e manutenzione delle Soluzioni e di myKM.ON in conformità con le disposizioni del Contratto Principale richiede il
trattamento dei dati personali del Cliente ai sensi dell’Art. 4
n. 1 GDPR (“Dati personali del Cliente”). Il presente Allegato
2 (“Designazione del responsabile del trattamento”) costituisce il Contratto di Designazione del responsabile del trattamento dei dati personali ai sensi dell’Art. 28 GDPR tra le parti,
gli obblighi di protezione dei dati del Cliente (in qualità di titolare del trattamento ai sensi dell’Art. 4 No. 7 GDPR) e KARL
MAYER ROTAL (in qualità di responsabile del trattamento ai
sensi dell’Art. 4 n. 8 GDPR) derivanti dal trattamento dei dati
personali dei Clienti nell’ambito della fornitura contrattuale edell’utilizzo delle Soluzioni e di myKM.ON (“Trattamento deidati”). In qualità di titolare del trattamento, il Cliente è l’unico

1.3

2.
2.1

2.2

2.3

2.4

2.5

responsabile della legittimità della divulgazione dei Dati personali del Cliente a KARL MAYER ROTAL e della legittimitàdel Trattamento dei dati.
In caso di incongruenza o ambiguità tra una disposizione contenuta nel corpo principale del presente Contratto di Designazione del responsabile del trattamento dei dati personali e
una disposizione contenuta nelle Appendici, prevarrà la disposizione contenuta nel corpo principale del presente Contrattodi Designazione del responsabile del trattamento dei dati personali. In caso di contraddizioni o ambiguità tra le disposizionidel presente Contratto di Designazione del responsabile deltrattamento dei dati personali e le disposizioni del Contratto
Principale, le disposizioni del presente Contratto di Designazione del responsabile del trattamento dei dati personali
avranno la precedenza per quanto riguarda la disciplina dellaProtezione dei dati. In caso di incongruenza o ambiguità traqualsiasi disposizione delle Clausole contrattuali standard
dell’UE concluse e qualsiasi disposizione del presente Contratto di Designazione del responsabile del trattamento dei
dati personali (comprese le Appendici), prevarrà la disposizione delle Clausole contrattuali standard dell’UE.
Oggetto, durata e specifiche del trattamento dei dati
Oggetto del presente Contratto di Designazione è il trattamento dei dati connesso alla fornitura, il funzionamento,l’assistenza e la Manutenzione delle Soluzioni e di myKM.ON
da parte di KARL MAYER ROTAL per il Cliente e i suoi utenti inconformità alle disposizioni del Contratto Principale. I dettaglisono specificati nel Contratto Principale.
La durata della Designazione del responsabile del trattamento dei dati personali corrisponde alla durata del Pacchetto
Connectivity ai sensi dell’Allegato 1. Designazione del responsabile del trattamento dei dati personali termina con la risoluzione o cessazione del Contratto Principale.
L’ambito, la natura e la finalità del Trattamento dei dati sonola fornitura, il funzionamento, l’assistenza e la Manutenzionedelle Soluzioni e di myKM.ON in conformità alle disposizioni
del Contratto Principale da parte di KARL MAYER ROTAL,
nonché l’abilitazione all’uso contrattuale delle Soluzioni e di
myKM.ON da parte del Cliente e dei suoi utenti. I dettagli sono
specificati nel Contratto Principale.
Le tipologie di Dati Personali del Cliente e le categorie di­soggetti interessati sono le seguenti:(a)	Le tipologie di Dati personali del Cliente sono (a) il nome el’indirizzo e-mail dell’utente, (b) il ruolo dell’utente presso
il Cliente, (c) l’indirizzo IP dell’utente e (d) un token di­autenticazione (~ caratteristica individuale che identifica
l’utente ai fini dell’autenticazione all’interno delle Soluzioni
e di myKM.ON).
(b)	Le categorie di soggetti interessati sono i dipendenti e isoggetti impiegati presso il Cliente, che sono utenti delle
Soluzioni e della Piattaforma regolati dal Contratto Principale.
Le Soluzioni e la Piattaforma sono una soluzione software dal
respiro globale. In questo contesto, il Trattamento dei dati
­avviene sia (a) all’interno dell’Unione Europea (“UE”) o degli
appartenenti allo Spazio Economico Europeo (“SEE”), sia (b)al di fuori dell’UE o del SEE. Il Trattamento dei dati al di fuori
dell’UE o del SEE avviene solo se le disposizioni speciali diprotezione di cui all’art. 44 e seguenti GDPR sono rispettati
al fine di garantire un livello adeguato di protezione dei dati.
KARL MAYER ROTAL garantisce un livello adeguato di protezione dei dati sulla base di una decisione di adeguatezza dellaCommissione europea (art. 45 GDPR) e/o mediante la stipula
di clausole contrattuali standard dell’UE (art. 46, comma 2,
lettere c) e d) in combinato disposto con l’art. 47 GDPR) che
prevedano, nella sostanza, gli stessi obblighi in materia diprotezione dei dati che vincolano KARL MAYER ROTAL a­norma del presente Contratto di Designazione, con particolare
riferimento a quanto previsto dall’Appendice 1. In caso di stipula di clausole contrattuali standard dell’UE, KARL MAYER
ROTAL fornirà al Cliente, su richiesta, una copia delle clausole
stipulate.
Il Cliente autorizza il trasferimento dei dati verso paesi al difuori dell’UE o del SEE ai sub-responsabili/destinatari elencati
nell’Appendice 2. L’Appendice 2 specifica le misure approvate
dal Cliente per garantire un livello adeguato di protezione dei
dati nel contesto della nomina del sub-responsabile del trattamento.
3.
3.1

3.2

3.3

4.
4.1

4.2

5.
5.1

Pagina 15 / 20

Misure tecniche e organizzative
KARL MAYER ROTAL adotta tutte le misure tecniche e organizzative necessarie nel proprio ambito di competenza ai sensi dell’art. 32 GDPR per proteggere i Dati Personali dei Clienti.
Le misure tecniche e organizzative sono specificate nell’Appendice 1. L’Appendice 1 sarà fornita al Cliente per la revisione e, se accettato dal Cliente, diventerà la base del presente
Contratto di Designazione del responsabile del trattamento.
Nella misura in cui una revisione o un’ispezione del Cliente­riveli la necessità di un adeguamento delle misure tecniche eorganizzative elencate nell’Appendice 1, le Parti lo attueranno
di comune accordo.
Le misure tecniche e organizzative elencate nell’Appendice 1
sono soggette a progressi tecnici e a ulteriori sviluppi. KARL
MAYER ROTAL ha il diritto di implementare misure alternative
adeguate, a seguito delle quali il livello di sicurezza delle misure tecniche e organizzative specificate nell’Appendice 1 nondeve essere compromesso. Il Cliente deve essere informato
per iscritto o in forma di testo di qualsiasi modifica significativa.
Diritti degli interessati
KARL MAYER ROTAL assiste il Cliente, nell’ambito delle proprie competenze e per quanto possibile con misure tecniche eorganizzative adeguate, nella risposta e nell’attuazione dellerichieste degli interessati ai sensi della normativa sulla protezione dei dati (art. 15 ss. GDPR). KARL MAYER ROTAL non­potrà divulgare, trasmettere, rettificare, cancellare o limitare
il trattamento dei dati personali del Cliente di propria competenza, ma solo dopo aver ricevuto istruzioni documentate dalcliente. Se un interessato si rivolge direttamente a KARL
MAYER ROTAL, KARL MAYER ROTAL inoltrerà immediatamente tale richiesta al Cliente. KARL MAYER ROTAL può­richiedere un compenso ragionevole per l’assistenza fornita al
Cliente in caso di richieste di informazioni da parte degli interessati.
Nella misura in cui ciò sia possibile nell’ambito delle funzionalità delle Soluzioni e di myKM.ON, il Cliente stesso rettificherà, cancellerà o limiterà i Dati Personali del Cliente.
Garanzia di qualità e altri obblighi di KARL MAYER ROTAL
Inoltre, KARL MAYER ROTAL ha i seguenti obblighi:
KARL MAYER ROTAL e qualsiasi soggetto sotto il controllo di
KARL MAYER ROTAL che abbia accesso autorizzato ai Dati
Personali del Cliente tratteranno i Dati Personali del Cliente
esclusivamente in conformità alle disposizioni del Contratto
Principale, al presente Contratto di Designazione del respon-

5.2

5.3

5.4

5.5

5.6

5.7

5.8

5.9

6.
6.1

sabile del trattamento e alle istruzioni del Cliente al fine difornire le Soluzioni e myKM.ON in conformità al Contratto
Principale, a meno che non siano legalmente obbligati a­trattarli diversamente.
Al fine di mantenere la riservatezza ai sensi degli artt. 28
comma 3 par. 2 lett. b, 29, 32 comma 4 GDPR, KARL MAYER
ROTAL si avvale, nell’espletamento delle proprie attività, solo
di collaboratori che hanno l’obbligo di riservatezza e che hanno preso conoscenza delle disposizioni in materia di protezione dei dati a loro applicabili. I dipendenti di KARL MAYER­ROTAL sono a conoscenza del fatto che l’obbligo di riservatezza ai sensi del presente articolo 5.2 continuerà ad applicarsi anche dopo la cessazione del rapporto di lavoro. L’obbligo
di divulgazione ove previsto dalla legge rimane inalterato.
KARL MAYER ROTAL assiste il Cliente, tenendo conto della
natura del Trattamento dei dati, nella misura necessaria e­appropriata per garantire il rispetto degli obblighi di legge,in particolare nell’esecuzione di valutazioni d’impatto sulla
protezione dei dati e nelle eventuali consultazioni preliminari
con le autorità di controllo competenti.
Il responsabile della protezione dei dati di KARL MAYER­ROTAL è raggiungibile ai seguenti recapiti: Karl Mayer­Verwaltungsgesellschaft mbH, Olaf Nothdurft (responsabiledella protezione dei dati), Industriestraße 1, D-63179 Oberts­
hausen, e-mail dataprotection@karlmayer.com.
KARL MAYER ROTAL informerà tempestivamente il Cliente dimisure e ispezioni da parte di un’autorità di controllo in merito
al trattamento dei dati. Lo stesso vale in caso di indagini daparte di un’autorità di vigilanza competente nel contesto di un
illecito amministrativo o di un procedimento penale.
Qualora il Cliente sia esposto (a) al controllo di un’autorità divigilanza, (b) a un illecito amministrativo o a un procedimento
penale, (c) all’azione di responsabilità di un interessato o di un
terzo o (d) a un altro reclamo o a una richiesta di informazioni
in relazione al presente Contratto di Designazione del responsabile del trattamento, KARL MAYER ROTAL lo sosterrà nella
misura necessaria e ragionevole.
KARL MAYER ROTAL controlla regolarmente i propri processi
interni e le misure tecniche e organizzative (cfr. Appendice 1)
per garantire che il Trattamento dei Dati nella propria area diresponsabilità avvenga in conformità ai requisiti di legge sulla
protezione dei dati applicabile e che sia garantita la tutela dei
diritti degli interessati.
KARL MAYER ROTAL supporta il Cliente nel proprio ambito dicompetenza e, per quanto possibile, nell’ambito degli obblighiesistenti di fornire informazioni alle autorità di controllo e agliinteressati nella misura necessaria e appropriata e fornisce al
Cliente tutte le informazioni pertinenti in tale contesto.
KARL MAYER ROTAL fornisce al Cliente, nel proprio ambito dicompetenza, tutte le informazioni necessarie a dimostrare laconformità alle normative vigenti in materia di protezione dei
dati e abilita e supporta i controlli relativi al trattamento dei
dati nell’ambito del presente Contratto di Designazione delresponsabile del trattamento (cfr. articolo 7).
Sub-responsabile del trattamento
Rientrano nell’ambito di applicazione del presente articolo 6,
i servizi che si riferiscono direttamente alla fornitura delle­Soluzioni e di myKM.ON. Non sono compresi i servizi accessori di cui KARL MAYER ROTAL si avvale (ad esempio, servizi ditelecomunicazione, trasporto, pulizia o sicurezza). Tuttavia,
KARL MAYER ROTAL è tenuta a stipulare accordi contrattuali
adeguati e conformi alla legge, nonché adottare misure di

6.2
6.3

6.4

6.5

7.
7.1

7.2

Pagina 16 / 20

controllo per garantire la protezione e la sicurezza dei Dati
Personali dei Clienti anche in caso di servizi accessori esternalizzati.
I sub-responsabili approvati dal Cliente al momento della­stipula del Contratto sono elencati nell’Appendice 2.
Ulteriori nomine di sub-responsabili o la modifica di quelli esistenti in conformità all’Appendice 2 è consentita alle seguenti
condizioni:(a) KARL MAYER ROTAL comunicherà preventivamente al
Cliente la nomina di un sub-responsabile del trattamento informa scritta o testuale entro un termine ragionevole, che nonpuò essere inferiore a quattordici (14) giorni, e il Cliente non si
oppone entro un termine ragionevole, laddove l’opposizione
da parte del Cliente è possibile solo ove sussista giusta causa.
Qualora il Cliente si opponga per giusta causa e le Parti nonriescano a raggiungere una soluzione amichevole in merito
alla designazione del sub-responsabile del trattamento, al
Cliente sarà concesso un diritto recesso straordinario.
(b) KARL MAYER ROTAL stipula contratti di designazione di
sub-responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR,
che contengono disposizioni sulla protezione dei dati in linea
di principio comparabili al contratto di designazione del responsabile del trattamento sussistente fra le Parti. In particolare, KARL MAYER ROTAL assicura l’esistenza di garanzie
sufficienti per l’attuazione di misure tecniche e organizzative.
Il sub-responsabile concede inoltre al Cliente diritti di verifica
e controllo essenzialmente paragonabili all’articolo 7, compreso il diritto del Cliente, su richiesta scritta, di ricevere da
KARL MAYER ROTAL informazioni sul contenuto e sull’attuazione degli obblighi di protezione dei dati rilevanti nell’ambito
dello svolgimento del ruolo di sub-responsabile del trattamento (se del caso, ispezionando la relativa documentazione).
Ove il sub-responsabile fornisca il servizio concordato al difuori dell’UE o dello SEE, trova applicazione di conseguenza
l’art. 2.5.
KARL MAYER ROTAL rimane responsabile nei confronti delCliente per l’adempimento degli obblighi del sub-responsabile
designato.
Diritti di verifica del Cliente
Il Cliente avrà il diritto di verificare il rispetto (a) degli obblighi
di protezione dei dati applicabili e (b) del presente Contratto di
Designazione del responsabile del trattamento, in particolare
per quanto riguarda le misure tecniche e organizzative. Le
Parti concordano sul fatto che le verifiche del Cliente e la fornitura di informazioni e prove da parte di KARL MAYER ROTAL
per il rispetto degli obblighi di protezione dei dati applicabili
e del presente Contratto di Designazione del responsabile­saranno effettuati principalmente in modo che KARL MAYER
ROTAL fornisca al Cliente certificati di prova aggiornati, relazioni o estratti di relazioni da parte di terzi indipendenti (adesempio revisori, auditing, responsabili della protezione dei
dati, dipartimento di sicurezza informatica, revisori della­protezione dei dati o revisori della qualità) o certificazioni­adeguate da parte della sicurezza informatica o dell’auditingdella protezione dei dati. Sono fatti salvi i diritti del Cliente ai
sensi degli articoli 7.2 e 7.3.
Nella misura in cui ciò si renda necessario in singoli casi, il
Cliente ha il diritto, nell’ambito del Contratto di Designazionedel responsabile, previa consultazione con KARL MAYER­ROTAL, di effettuare o far effettuare opportune ispezioni­presso i locali aziendali di KARL MAYER ROTAL in cui avvieneil Trattamento dei dati, personalmente o tramite appositi

7.3

8.
8.1

8.2

9.
9.1

9.2
9.3

10.

ispettori da nominare in singoli casi e tenuti alla riservatezza.
Le ispezioni sono limitate al Trattamento dei dati personali
dei clienti e devono essere effettuate senza disturbi, ove nonindispensabili, presso i locali di KARL MAYER ROTAL. KARL
MAYER ROTAL ha il diritto di opporsi alla selezione dell’esaminatore per motivi validi (ad esempio, mancanza di affidabilitào rapporto di concorrenza con KARL MAYER ROTAL o con il
Gruppo KARL MAYER). Salvo motivi urgenti e oggettivamente
giustificati, che devono essere documentati dal Cliente, leispezioni saranno effettuate presso i locali commerciali di
KARL MAYER ROTAL con un ragionevole preavviso di almeno
un (1) mese durante il normale orario di lavoro di KARL
MAYER ROTAL e al massimo ogni dodici (12) mesi. KARL
MAYER ROTAL può richiedere un compenso adeguato all’assistenza prestata nell’esecuzione di un’ispezione. La spesa
per un’ispezione è per KARL MAYER ROTAL generalmente­limitata a un (1) giorno per anno solare.
KARL MAYER ROTAL si impegna a fornire al Cliente le informazioni pertinenti e necessarie su richiesta e a mettere a­disposizione le relative prove.
Segnalazioni di infrazioni da parte di KARL MAYER ROTALKARL MAYER ROTAL progetta il trattamento dei dati personali, le procedure operative e i relativi processi, sistemi e impianti in modo tale che KARL MAYER ROTAL possa registrare,riconoscere e segnalare eventuali violazioni della protezione
dei dati.
KARL MAYER ROTAL informerà immediatamente il Cliente se(a) una violazione della sicurezza comporta la distruzione, la
perdita, l’alterazione o la divulgazione accidentale o illegale
dei Dati Personali del Cliente o l’accesso agli stessi, oppure(b) KARL MAYER ROTAL, i suoi dipendenti o agenti hanno­violato le norme sulla protezione dei dati o gli obblighi qui­stabiliti relativi ai Dati Personali del Cliente.
La comunicazione da parte di KARL MAYER ROTAL avverrà inmodo tale da consentire al Cliente di adempiere ai propri obblighi legali, in particolare ai sensi dell’art. 33 e 34 GDPR.
KARL MAYER ROTAL documenta le informazioni pertinenti e
le mette a disposizione del Cliente per ulteriori misure.
Poteri direttivi del Cliente
Il trattamento dei dati è disciplinato esclusivamente (a) dalpresente Contratto di Designazione del responsabile del trattamento, (b) da eventuali istruzioni nell’ambito delle funzionalità delle Soluzioni e di myKM.ON (ad es. login, modifica delnome utente, modifica della password e logout, ecc.) e dalle
richieste di assistenza del Cliente, nonché (c) da qualsiasi­altra istruzione impartita dal Cliente, ciascuna delle quali
deve essere documentata per iscritto o in forma di testo.
Il Cliente deve confermare immediatamente le istruzioni­verbali in forma scritta o testuale.
KARL MAYER ROTAL informerà immediatamente il Cliente se– a giudizio di KARL MAYER ROTAL – una disposizione viola lanormativa vigente in materia di protezione dei dati. KARL
MAYER ROTAL ha il diritto di sospendere l’implementazionedella direttiva ricevuta fino alla sua conferma o modifica daparte del Cliente.

Cancellazione dei dati personali dei clienti e restituzione
dei supporti dati
10.1 Sono vietate le copie o i duplicati dei Dati Personali del Cliente,senza che questi ne venga a conoscenza. Ciò non vale per lecopie di backup, nella misura in cui queste siano necessarie

per garantire il corretto trattamento dei dati, nonché per i dati
richiesti in relazione al rispetto degli obblighi di conservazione
previsti dalla legge.
10.2 Al termine delle attività concordate contrattualmente o prima
su richiesta del Cliente – ma al più tardi alla risoluzione delContratto Principale – KARL MAYER ROTAL è tenuta a consegnare al Cliente tutti i documenti, i risultati del trattamento edell’utilizzo, nonché i file di dati relativi al presente Contrattodi Designazione di responsabile del trattamento o a distruggerli in conformità con la legge sulla protezione dei dati, previa
specifica richiesta del Cliente . Lo stesso vale per il materiale
di prova e di scarto. Il protocollo della cancellazione sarà­presentato al Cliente su richiesta.
Allegato 2 Appendice 1
Misure tecniche e organizzative
A. Disposizione generali
1.
1.1

1.2

1.3

Pagina 17 / 20

Riservatezza (Art. 32 comma 1 lett. b GDPR)
Controllo degli accessi
Misure che impediscono a persone non autorizzate di accedereai sistemi di trattamento dei dati con cui vengono trattati outilizzati i dati personali:• La protezione dell’accesso (edificio) ai sistemi del Responsabile del trattamento è assicurata da un sistema di chiusura(chiave in collegamento con transponder). Si distingue traaree esterne (edifici) e aree interne. Le singole zone sono
soggette a requisiti di sicurezza diversi.
• L’accesso dei visitatori è regolato in dettaglio nell’ambitodel protocollo di accesso. I visitatori devono suonare il­campanello all’ingresso principale, firmare e possono essere
prelevati.
• Prima di accedere al piano, il visitatore deve suonare nuovamente il campanello e registrarsi ancora una volta.
• I visitatori saranno accompagnati dal personale dal Responsabile del trattamento per tutta la durata della visita.
• Le uscite di emergenza sono accessibili solo dall’interno.
• Il rilascio delle chiavi e la concessione delle autorizzazioni
di accesso sono regolati da un’istruzione organizzativa.
• Il dipartimento HR del Responsabile del trattamento si­occupa della gestione delle chiavi a livello centrale.
Controllo delle autorizzazioni
Misure che impediscono ai sistemi di trattamento dei dati
­personali di essere utilizzati da persone non autorizzate:• Gli account utente vengono controllati regolarmente, cioèalmeno una volta all’anno.
• Gli account degli utenti vengono bloccati tempestivamente
come parte del processo di off-boarding.
• Gli account utente sono protetti da password. Tutte le password devono essere create e aggiornate in conformità alla
“Linea guida per utenti IT Gruppo KARL MAYER”. Tali linee
guida disciplinano gli aspetti relativi alla complessità, alla
manipolazione, alla custodia e alla tenuta dei registri.
• Si garantisce che ogni dipendente del Responsabile deltrattamento abbia solo i diritti necessari per la sua attività(principio dei diritti minimi).
• Il luogo di lavoro deve essere mantenuto ordinato.
Controllo dell’accesso ai dati
Misure che garantiscono che le persone autorizzate a utilizzare
un sistema di trattamento dei dati possano accedere solo ai
dati oggetto della loro autorizzazione e che i dati personali
non possano essere letti, copiati, modificati o rimossi senza

1.4

2.
2.1

2.2

2.3

2.4

autorizzazione durante il trattamento, l’utilizzo e dopo la­conservazione:
Gestione dell’accesso per la gestione del sistema operativo
e del database:• L’accesso è regolato a livello organizzativo.
• L’accesso al sistema operativo e alle applicazioni viene­registrato su base personale.
• Le autorizzazioni di accesso vengono concesse solo dopo
l’approvazione del responsabile delle informazioni.
• Prima di concedere le autorizzazioni, viene effettuato un
controllo.
Misure di sistema• Il Responsabile del trattamento utilizza soluzioni antivirus
aggiornate ed esegue aggiornamenti centralizzati e automatici di modelli e software.
• I sistemi firewall sono utilizzati come componenti centrali disicurezza in vari settori.
• Le modifiche ai Dati del Cliente devono essere registrate.
• L’accesso remoto avviene tramite VPN ed è crittografato e
protetto da un secondo fattore.
• Dischi rigidi criptati su terminali locali.
• Gli aggiornamenti del software e della sicurezza vengono
eseguiti tempestivamente nell’ambito della manutenzionedel centro dati.
• Le autorizzazioni di accesso vengono concesse solo dopo
l’approvazione scritta del supervisore.
• Prima di concedere le autorizzazioni, viene effettuato un
controllo.
• Sistema di allarme antincendio e UPS nel data center e nei
nodi dell’infrastruttura centrale.
Integrità (Art. 32 comma 1 lett. b GDPR)
Controllo del trasferimento
Il Responsabile del trattamento ha implementato i requisiticome segue:• Connessioni VPN con secondo fattore di protezione.
• Protezione speciale durante il trasporto fisico dei supporti
dati.
Controllo in ingresso• Tracciabilità attraverso il log-in personale e la registrazionedelle attività
Controllo della separazione• Il Responsabile del trattamento deve garantire che i dati
raccolti per scopi diversi possano essere trattati separatamente.
• Separazione dei dati mediante separazione/separazionedella rete (VLAN).
• I Dati Personali dei rispettivi Clienti sono logicamente separati gli uni dagli altri mediante l’assegnazione ai rispettivi
account utente.
Controllo delle nomine dei responsabili• Documentazione delle attività di trattamento.
• Selezione accurata dei sub-responsabili.
• Non servirsi di sub-responsabili che non siano vincolati alla
disciplina dell’art. 28 GDPR.
• Accordo scritto con il sub-responsabile sullo standard minimo di protezione dei dati.
• Monitoraggio adeguato dei sub-responsabili.
• Garantire la distruzione o la restituzione dei dati dopo ilcompletamento dell’incarico di responsabile del trattamento in conformità con la normativa sulla protezione dei dati.

3.
3.1

3.2

4.

Disponibilità e resilienza (Art. 32 comma 1 lett. b GDPR)
Controllo della disponibilità• Gestione delle patch per server e dispositivi finali.
• Fornitura di energia continua (USV).
• Sistema di allarme antincendio.
• Protezione dai virus.
• Firewall.
• Strategia di backup e ripristino.
Ripristino tempestivo (Art. 32 (1) lett. c GDPR)• Accordi di servizio con fornitori di servizi incaricati.
Procedure per esame periodico, la valutazione e l’analisi(Art. 32 comma 1, lett. (d), Art. 25 comma 1 GDPR)• Sistema di gestione della protezione dei dati.
• Gestione della risposta agli incidenti.
• Impostazioni predefinite idonee alla protezione dei dati
(art. 25 comma 2 GDPR).
• Formazione obbligatoria regolare e documentata per tutti i
dipendenti. Formazione annuale aggiuntiva in aula per ilpersonale che opera in aree particolarmente sensibili.
• Impegno documentato dei dipendenti per la protezione deidati.
• Istruzione sul segreto postale e delle telecomunicazioni
per il gruppo di dipendenti interessato.
• Accordi di riservatezza (NDA) con partner e fornitori di­servizi.
• Nomina di un responsabile della protezione dei dati e di­ulteriori coordinatori della protezione dei dati presso le sedi
locali.

B. Servizi cloud / data center in cui sono ospitate le Soluzioni
e myKM.ON (attualmente servizio cloud AWS)
1.

1.1

1.2

Pagina 18 / 20

Programma di sicurezza delle informazioni
Amazon Web Services Inc (“AWS”) fornisce un programma disicurezza delle informazioni (compresa l’istituzione e l’applicazione di politiche e procedure interne) progettato per (a)aiutare l’Utente a proteggere i Dati Personali del Cliente daperdite, accessi o divulgazioni accidentali o illegali, (b) identificare i rischi interni e ragionevolmente prevedibili per la sicurezza e l’accesso non autorizzato alla rete AWS e (c) ridurre alminimo i rischi per la sicurezza, anche attraverso la valutazionedel rischio e test periodici. AWS designerà uno o più dipendenti
per il coordinamento e la responsabilità del programma di­sicurezza delle informazioni. Il programma di sicurezza delle
informazioni comprenderà le seguenti misure:
Sicurezza di rete
La rete AWS è accessibile elettronicamente ai dipendenti, ai
Responsabili del trattamento e a tutte le altre persone necessarie per la fornitura dei servizi AWS. AWS mantiene i controllidi accesso e le politiche per disciplinare l’accesso alla rete
AWS consentito da ogni connessione di rete e da ogni utente,compreso l’uso di firewall o di tecnologie funzionalmente
equivalenti e di controlli di autenticazione. AWS mantiene­piani di ripristino e di risposta agli incidenti per affrontare lepotenziali minacce alla sicurezza.
Sicurezza dei luoghi(a)	Controlli dell’accesso alle strutture
I componenti fisici della rete AWS sono ospitati instrutture poco visibili (“Strutture”). I controlli degli accessi
sono utilizzati per impedire l’accesso non autorizzato alle
Strutture, sia agli ingressi perimetrali che a quelli degli
edifici. Il passaggio attraverso le barriere fisiche delle

Strutture richiede un controllo elettronico degli accessi(ad esempio, sistemi di accesso a schede, ecc.) o la convalida da parte di personale di sicurezza umano (ad esempio,
guardie di sicurezza interne o a contratto, personale direception, ecc.) I documenti di identità con foto devono­essere assegnati ai dipendenti e ai Responsabili del trattamento e devono essere indossati durante la loro permanenza nelle Strutture. I visitatori devono registrarsi presso
il personale competente, identificarsi, ricevere un badge
da indossare durante la permanenza nelle Strutture edessere sempre accompagnati da personale autorizzato
o da Responsabili del trattamento durante la visita.
(b)	Accesso limitato a dipendenti e Responsabili del trattamento
AWS concede l’accesso alle strutture ai dipendenti e ai
Responsabili del trattamento che hanno una necessitàaziendale legittima per tali diritti di accesso. Se un dipendente o un Responsabile del trattamento non necessita
più dei diritti di accesso che gli sono stati assegnati, questi
saranno revocati immediatamente, anche se il dipendenteo il Responsabile del trattamento continua a essere un­dipendente di AWS o delle sue affiliate.
(c)	Misure di sicurezza dei luoghi
Tutti i punti di accesso (ad eccezione delle porte d’ingresso
principali) sono tenuti in stato di sicurezza (chiusi a chiave).

I punti di accesso alle Strutture sono monitorati da tele­camere a circuito chiuso che registrano tutte le persone
che entrano nelle Strutture. AWS dispone inoltre di sistemi
elettronici di rilevamento delle intrusioni progettati per rilevare l’accesso non autorizzato alle strutture, compreso
il monitoraggio dei punti deboli (ad esempio porte d’ingresso principali, porte delle uscite di emergenza, botole
sul tetto, porte delle banchine di carico, ecc.) con contatti
di porta, dispositivi di rottura del vetro, rilevatori di movimento interni o altri dispositivi progettati per rilevare­individui che tentano di accedere alle strutture. Tutti gli
accessi fisici alle strutture da parte del personale e dei
Responsabili del trattamento sono registrati e controllati
regolarmente.
2.

Pagina 19 / 20

Revisione su base continuativa
AWS effettua revisioni periodiche della sicurezza della sua
rete AWS e dell’adeguatezza del suo programma di sicurezzadelle informazioni, in base agli standard di sicurezza del settore e alle sue politiche e procedure. AWS valuterà costantemente la sicurezza della sua rete AWS e dei relativi servizi
AWS per determinare se siano necessarie misure di sicurezza
aggiuntive o diverse per rispondere ai nuovi rischi per la sicurezza o ai risultati delle revisioni periodiche.

Allegato 2 Appendice 2
Sub-responsabili autorizzati
Sub-responsabili

Servizi

Sede e livello adeguato di protezione
dei dati

KARL MAYER STOLL R&D GmbH,
Industriestraße 1, D-63179 Obertshausen

Sviluppo di software in relazione a
myKM.ON e alle Soluzioni

Germania (UE)KM.ON GmbH,
Walther-von-Cronberg-Platz 2,
D-60594 Frankfurt/Main

Fornitura, gestione, supporto e manu­tenzione delle Soluzioni e di myKM.ON

Germania (UE)KM.ON Asia Ltd,
2907 Metroplaza Tower 2, 223 Hing Fung Road,
Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

Fornitura, gestione, supporto e manu­tenzione delle Soluzioni e di myKM.ON

Hong Kong
Clausole contrattuali standard dell’UE

KARL MAYER (HK) Ltd,
2907 Metroplaza Tower 2, 223 Hing Fung Road,
Kwai Chung, New Territories, Hong Kong

Attività di supporto relative alle Macchinein reteHong Kong
Clausole contrattuali standard dell’UE

KARL MAYER (Cina) Ltd,
No. 518 Changwu South Road, Wujin District,
Changzhou City 213167, China

Attività di supporto relative alle Macchinein rete

China
Clausole contrattuali standard dell’UE

Amazon Web Services Inc.,
Hosting delle Soluzioni e di myKM.ON
410 Terry Ave. North, Seattle, WA 98109-5210, USA

USA
Clausole contrattuali standard dell’UE
Centro dati di Francoforte sul Meno

Auth0 Inc.,
10800 NE 8th St., Suite 700, Bellevue, WA 98004,
USA

Fornire servizi per l'autenticazione degli
utenti delle Soluzioni e di myKM.ON.

USA
Clausole contrattuali standard dell’UE

Mayer Textile Machine Corp.,
310 North Chimney Rock Road, 27409 Greensboro,
North Carolina, USA

Attività di supporto relative alle Macchinein reteUSA
Clausole contrattuali standard dell’UE

NIPPON MAYER LTD,
27-33 Kamikitano 1 Chome, 918-8522 Fukui City,
Giappone

Attività di supporto relative alle Macchinein reteGiappone
Decisione sull’adeguatezza, clausole
contrattuali standard dell’UE

KARL MAYER STOLL INDIA PRIVATE LIMITED 103,
Dimple Arcade, Asha Nagar, Kandivali East 400101
Mumbai, Maharashtra

Attività di supporto relative alle Macchinein rete

India
Clausole contrattuali standard dell’UE

KARL MAYER STOLL Bagladesh Ltd,House 30, Road 10, Block-K1212, Baridhara, Dhaka,Bangladesh

Attività di supporto relative alle Macchinein reteBangladesh
Clausole contrattuali standard dell’UE

KARL MAYER ROTAL a Socio Unico . Via Trento 117 . 38017 Mezzolombardo (TN) . Italia . www.karlmayer.com

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