新型コロナウィルス（ＣＯＶＩＤ－１９）の影響に関するアンケート（調査結果のまとめ）
２０２０年５月に実施（アンケート報告期限５月１５日）いたしました標題の自販連札幌支部独自
アンケートについて、以下のとおり取り纏めましたのでご報告申し上げます。
回答頂きました会員の皆様方には、何かとお忙しい中をご対応頂きまして有難うございました。
⦿アンケート調査期間 ： ２０２０年５月７日（木）～同年５月１５日（金）⦿アンケート回収販社数：

３３社/４５社 （回答率：７３．３％）【質問１】前月４月の自動車（登録車及び軽自動車）の販売状況（受注状況）は、前年同月と比べてどのように変化しましたか？
① 減少した →「対前年同月比％程度の減」② 増加した →「対前年同月比％程度の増」③ ほとんど変化ない
④ その他

→「」

【回答１】
「減少した」が２６社で７９％と約８割の販社で減少となり、次いで「ほとんど変化ない」
が５社で１５％、「増加した」と回答した社が２社で６％であった。
「減少した」と回答した２６社での減少割合は、平均で対前年同月比３１．２％の減と３割を超える大きな減少となった。なお、最大で７７．２％、最小で５％となりバラツキも見られた。
「増加した」と回答した２社での増加割合は、平均で対前年同月比「９２％」の増で、最大で１７４％、最小で１０％となり、内１社は「特需により一時的に増加した」としている。

減少した

26

増加した

2

変化なし

5

その他

0計

33

【質問２】現在までに、「新型コロナウィルスの感染拡大」を理由に自動車の購入がキャンセルとなった事例はありますか？
①

ある→「

②ない

③

その他 →「台で、全体の％程度」」【回答２】「ない」が１９社で５８％を占め、６割近い販社でキャンセルが無かったとしているが、一方で「ある」が１３社で３９％となり、「その他」は１社で３％であった。
-1-

「ある」と回答した販社の平均の「キャンセル台数」は６．３台で、最小１台～最大３０台となり、「全体に占めるキャンセル割合」は平均２．６％で、最小０．３％～最大１０％となった。
また、「その他」と回答した販社の内容も、「購入延期、現有車クレジット支払額の減額相談」としており、他社においても同様な状況があったのではと推測されることから、今後のコロナ状況や経済動向によっては低迷する恐れがあるものと考える。

ある

13ない

19

その他

1
計33

【質問３】
「新型コロナウィルスの感染拡大」に伴いメーカーの制作ラインが一時停止しているとこ
ろもあります。現時点で、納車までの期間はどのようになっていますか？
①

伸びている

→「伸長日数②

ほとんど変化ない③

その他 →「日程度」」【回答３】「伸びている」が３０社で９１％と９割を超えて、ほとんどの販社において影響を受けており、次いで「変化ない」が３社の９％、「その他」は０社であった。
「伸びている」と回答した販社のうち、具体的に日数を示して回答のあった平均の伸長日数は２４．２日であり、幅をもって回答したものを含めると最小で３日、最大で２カ月・６０日程度の伸びになるとの回答となった。車種により一概に言えない面があるものの大きな影響が出ている状況となっており、ユーザーへの説明に苦慮する場面があるものと思われる。
各系列の納車伸長状況

伸びている 30

変化なし

3その他

0計

33

トヨタ系 ７～３０日程度で、変化なしとする販社もニッサン系 １４～６０日程度

ホンダ系

７～６０日程度

三菱系

３～４０日程度

スバル系

５０日程度

マツダ系

３０日程度

ダイハツ系 未定

スズキ系

４０日程度

輸入車系

１～２カ月程度で、今後遅れるとする販社も大型貨物系 ７日～２カ月程度【質問４】新車販売に関して、販売員の顧客訪問数はどのように変化しましたか？
①

減少した →「対前年同月比％程度の減」②

増加した →「対前年同月比％程度の増」-2-

③

ほとんど変化ない【回答４】「減少した」が２５社で７６％と８割近くを占め、訪問しにくい状況であることが伺われた。次いで「変化ない」が８社の２４％、「増加した」は０社であった。
「減少した」と回答した販社の平均減少割合は５６．４％の減であり、最小で１０％～最大で１００％の減少となった。

減少した

25

増加した

0

変化なし

8計33

【質問５】新車販売に関して、顧客の来店人数はどのようになりましたか？
①

減少した →「対前年同月比％程度の減」②

増加した →「対前年同月比％程度の増」③

ほとんど変化ない【回答５】「減少した」が２８社で９割近い８７％となり、次いで「変化ない」が４社の１３％、「増加した」は０社であった。
「減少した」と回答した販社のうち、具体的に割合を示して回答のあった減少割合の平均は３６％の減であり、最小で３％～最大で８１％の減少となった。
販社によって差が大きいものの、９割近くの販社で来客が減少し、来客数も３分の２まで減少した状況となっている。

減少した

28増加した

0

変化なし

4計

32

【質問６】新車販売に関して、ＴＶ広告・新聞チラシ等の回数はどのようになりましたか？
①減少した →「対前年同月比％程度の減」②増加した →「対前年同月比％程度の増」③

ほとんど変化ない-3-

【回答６】「減少した」が２１社で６４％を占め、次いで「変化ない」が１２社の３６％、「増加した」は０社であった。
「減少した」と回答した販社のうち、具体的に割合を示して回答のあった減少割合の平均は５５．７％の減であり、最小で１５％～最大で１００％の減となった。
積極的に広告をかけたいものの、かけ難い状況により大きく減少したものと推測される。
減少した

21

増加した

0

変化なし

12計

33

【質問７】新車販売に関して、電話やメール等による商談機会はどのようになりましたか？
① 減少した →「対前年同月比％程度の減」② 増加した →「対前年同月比％程度の増」③ ほとんど変化ない【回答７】「変化ない」が１６社で４９％と５割近くを占め、次いで「増加した」が１１社の３３％、「減少した」は６社で１８％であった。
「増加した」と回答した販社のうち、具体的に割合を示して回答のあった増加割合の平均は２７．５％の増であり、最小１５％～最大５０％の増となった。来客が少ない中、電話等により商談機会を得ようとしているものと推測される。
また、「減少した」とする販社では最小で５％～最大で５０％の減となり、電話攻勢等をかけたくても掛けられない・掛けにくい状況があったとも推測される。
減少した

6増加した

11

変化なし

16計33

【質問８】今年秋ごろまでの販売状況の見通しは、どのようになると思いますか？
①減少する →「対前年同月比％程度の減」②増加する →「対前年同月比％程度の増」③ほとんど変化ない④

その他→「」-4-【回答８】「減少する」が２９社で８８％と９割近くを占め、次いで「その他」が４社の１２％、「増加する」及び「変化なし」は０社であった。
また、「その他」も、「見通せない、見当が付かない」等とするものであり、秋頃までの回復には非常に厳しい見方をしていることが窺われる。

減少する

29

増加する

0

変化なし

0その他

4計33

【質問９】
【質問８】で「減少する」と回答の販社にお聞きします。現時点での状況からみて、前年並みに販売状況が回復する時期はいつ頃になると思いますか？
①

今年秋頃までには回復するだろう②

今年１２月頃までには回復するだろう③

概ね１年後（２０２１年４月頃）には回復するだろう

④

その他

→「」

【回答９】「概ね１年後」が１７社で５９％と６割近くを占め、次いで「今年１２月頃まで」が６社で２１％、「その他」が５社の１７％、「今年秋頃まで」は１社で３％であった。
また、「その他」も「国の景気回復策次第、分からない、回復は難しい」等と厳しい見方があり、期待も込めて「概ね１年後」との回答が多くなったものと推測される。
今年秋迄

1

今年12月迄

6

概ね1年後

17その他

5計

29

【質問１０】前月４月のサービス事業（点検整備・車検整備・修理等）の売上状況は、前年同月と比べてどのように変化しましたか？
① 減少した →「対前年同月比％程度の減」② 増加した →「対前年同月比％程度の増」③ ほとんど変化ない
④ その他

→「」
-5-

【回答１０】「減少した」が１３社で４１％と４割を超える一方で、「変化ない」が１０社で３１％、「増加した」が９社で２８％となり、「その他」は０社であった。
「減少した」が若干多い状況。
「減少した」と回答した販社のうち、具体的割合を示して回答のあった減少割合の平均は８．
８％の減であり、最小３％～最大２０％の減となった。
一方、「増加した」と回答した販社のうち、具体的割合を示して回答のあった増加割合の平均は５．５％の増であり、最小１．１％～最大１０％の増となった。

減少した 13増加した

9

変化なし 10
その他0計

32【質問１１】【質問１０】のうち、「車検整備」の売上状況は、前年同月と比べてどのように変化しましたか？
① 減少した →「対前年同月比％程度の減」② 増加した →「対前年同月比％程度の増」③ ほとんど変化ない
④ その他

→「」

【回答１１】「減少した」が１２社で３８％と４割近くを占め、「増加した」及び「変化ない」が何れも１０社の３１％、「その他」は０社であった。
「減少した」と回答した販社のうち、具体的割合を示して回答のあった減少割合の平均は８．
１％の減であり、最小０．８％～最大１９％の減となった。
一方、「増加した」と回答した販社のうち、具体的割合を示して回答のあった増加割合の平均は１２．８％の増であり、最小０．４％～最大２３％の増となった。

減少した

12増加した

10

変化なし

10その他

0計

32

【質問１２】今年秋ごろまでのサービス事業の売上見通しは、どのようになると思いますか？
① 減少する →「対前年同月比％程度の減」② 増加する →「対前年同月比％程度の増」-6-③ ほとんど変化ない
④ その他

→「」

【回答１２】「変化ない」が１５社で４７％と５割近くを占め、次いで「減少する」が１３社の４１％、「増加する」及び「その他」が何れも２社で６％であった。
減少する

13増加する

2

変化なし

15その他

2計

32

【質問１３】【質問１２】で「減少する」と回答の販社にお聞きします。現時点での状況からみて、前年並みにサービス事業の売上が回復する時期はいつ頃になると思いますか？
① 今年秋頃までには回復するだろう② 今年１２月頃までには回復するだろう③ 概ね１年後（２０２１年４月頃）には回復するだろう
④ その他

→「」

【回答１３】「今年１２月頃まで」が６社で４６％と５割近くを占め、次いで「その他」が３社の２３％、「今年秋頃まで」及び「概ね１年後」が何れも２社で１６％であった。
今年（２０２０年）が「車検の裏年（件数の少ない年）」にあたる年と言われている状況を踏まえて「今年中」との回答が多くなったことも考えられる。
また、新型コロナウィルスの影響下にあっても社会生活に欠かせない自動車の点検・整備という社会インフラとしての「整備業」であることから、【質問１０】～【質問１２】の「増・減」予測は、新型コロナウィルスの影響とは直接的に関わりがないとも考えられる。
今年秋迄

2

今年12月迄

6

概ね1年後

2

その他

3

計13

【質問１４】「新型コロナウィルスの感染拡大防止措置」として、実施したものは何ですか？（該当の全てを選択してください）①

消毒液（アルコール、次亜塩素酸水等）の備え置き-7-

②

消毒液（次亜塩素酸水）の超音波噴霧器の備え付け③

職員へのマスクの着用指導④

マスクの購入と配付⑤

出社前の体温測定の励行⑥

体調変化時の上司等への報告義務付け⑦

道外への旅行等の事前報告の義務付け⑧

事務スペース等の分散配置、レイアウト変更⑨

テレワークの推進⑩

ＴＶ会議の実施⑪

面会会議、ミーティングの自粛・削減⑫

食事場所の分散、摂取時間の分散⑬

喫煙場所での複数利用の禁止、喫煙場所の撤去・廃止⑭

接客時の飲み物の提供自粛⑮

顧客への訪問自粛⑯「三密」回避の啓発ポスター等の貼付・掲出⑰

公共交通機関での出社回避措置（マイカー出社の推奨等）⑱

時差出勤の実施⑲

交代出勤の実施⑳

その他 →「」【回答１４】「①消毒液の備え置き」と「③マスクの着用指導」が何れも３３社（全社・１００％）で行っているほか、「⑥体調変化時の上司報告義務付け」が３２社で９７％、「④マスクの購入と配付」が３１社で９４％、「⑪面会会議、ミーティングの自粛・削減」が２７社で８２％、「⑤出社前の体温測定の励行」が２５社で７６％、「⑮顧客への訪問自粛」及び「⑰公共交通機関での出社回避措置」が２１社で６４％等の順となっており、１社で平均１１．２の項目について対策を講じている。
また、「⑳その他」として５社から次の実施報告があった。 ・「時短営業」が３社、・「勤務時間短縮」
・「フレックスタイムによる時差出勤」
・「メールシステムを活用した体調確認」が各１社。 「テレワークの推進」「ＴＶ会議の実施」も一定程度の取り組みがなされている。

①33 100%⑧1752%⑮2164%

②824%

⑨927%

⑯1545%③33 100%⑩1752%⑰2164%④3194%⑪2782%⑱1648%⑤2576%⑫1648%⑲515%⑥3297%⑬1133%⑳515%⑦1339%⑭1442%

計369

平均11.2-8-

【質問１５】「新型コロナウィルスの感染拡大防止措置」として、今後新たに実施しようとするものは何ですか？（該当の全てを選択してください）※回答項目の具体的内容は、【質問１４】に同じのため、記載省略。
【回答１５】「⑩ＴＶ会議の実施」が８社、「⑨テレワークの推進」及び「⑳その他」が何れも６社、「⑲交代出勤の実施」が４社、「⑭接客時の飲物の提供自粛」が２社等の順となった。
なお、「⑳その他」として６社から次の報告があった。 ・「ドア・テーブルの消毒」
・「商談テーブルへの飛散防止パネルの一部設置」
・「商談テーブルへの透明アクリル板設置」
・「ガードフェンス（の設置）」
・「フェイスシールドの導入」
・「営業時間の変更」が各１社。

①0⑧1⑮1②1⑨6⑯0③0⑩8⑰1④1⑪1⑱2⑤0⑫1⑲4⑥0⑬1⑳6⑦1⑭2計

37

平均

1.7

【質問１６】「新型コロナウィルス感染拡大防止措置」に関して、自社ホームページ上での対策告知等を行っていますか？
①

行っている

②

行っていない【回答１６】「行っている」が３０社で９１％を占め、「行っていない」が３社の９％であった。

いる

30いない

3計

33

【質問１７】「新型コロナウィルスの感染拡大防止措置」として、「学校の休校」があります。子供を持つ職員に対しての支援措置を講じていますか？（該当の全てを選択してください）①

時短勤務（半日勤務等を含む）を認めている②

時差出勤（フレックスタイムを含む）を認めている③

既存の年次有給休暇の取得を推奨している④

既存の年次有給休暇の他に全額有給の日数（特別休暇）を増やしている⑤

基準給与の割合を減額して休暇取得（特別休暇）を認めている-9-

⑥

子供連れでの出社を認めている⑦その他 →「」【回答１７】「③既存の年次有給休暇の取得を推奨している」が１９社と最も多く回答販社の５８％と６割近くで実施されており、次いで「①時短勤務（半日勤務等を含む）を認めている」、「②時差出勤（フレックスタイムを含む）を認めている」及び「④既存の年次有給休暇の他に全額有給の日数（特別休暇）を増やしている」が何れも１２社で３６％、「⑥子供連れでの出社を認めている」が２社で６％となった。

①1236%②1236%③1958%④1236%

⑤00%

⑥26%

⑦00%

計57

【質問１８】「新型コロナウィルスの感染拡大」に伴う売り上げ減少等を理由に、職員の雇止めをしましたか？
①

雇止めをした →②

雇止めはしていない③

今後、雇止めも検討する④

その他名→「」【回答１８】「②雇止めはしていない」が全社３０社と１００％であった。

した0

していない33

今後検討

0

その他0

計

33

【質問１９】「新型コロナウィルスの感染拡大」が収束した際に、冷え込んだ販売状況を回復するための購入支援措置を要望するとした場合、どのようなものを要望しますか？
（⑧の自由記載欄を除き、優先して求めるものを３つ選択してください）①

自動車重量税の軽減又は廃止②

自動車税（種別割課税）の軽減又は廃止③

自動車税（環境性能割課税）の軽減又は廃止- 10 -

④

消費税の軽減又は廃止⑤

燃料税（ガソリン税等）の軽減又は廃止⑥

高速道路利用料金の軽減⑦

新たな新車購入補助制度の導入⑧

その他 →「」【回答１９】「⑦新たな新車購入補助制度の導入」が２４社で最も多く回答販社の７３％と７割を超えており、次いで「①自動車重量税の軽減又は廃止」が１７社で５２％、「②自動車税（種別割課税）の軽減又は廃止」が１５社で４５％、「③自動車税（環境性能割課税）の軽減又は廃止」及び「④消費税の軽減又は廃止」が何れも１４社で４２％等の順となった。
「⑦」の既存措置以外による新たな需要活性化策を求める声が強くあることが分かった。

①1752%②1545%③1442%④1442%

⑤26%

⑥618%

⑦2473%

⑧00%

計

92

平均2.8

【質問２０】その他、お気づきの点等を記載願います。
【回答２０】 ４社から次の意見が寄せられた。
・車は必需品との認識が高まっているが、消費マインドは低く、収束長期化へ向けて粘り強い販売力が問われる時期。
・現在、観光・外食産業が主に注目されているが、小売業についても影響が出ている。業種を特定するのではなく、全業種が活性化する施策を行ってほしい。
・全需の回復は困難であり、回復しないことを想定して計画を見直すしかない。
・自動車業界としての旗振りも必要であると思います。社会貢献活動など関係省庁の動きやニーズを調査し発信頂けると助かります。
」
お忙しいところご協力を賜り、大変有難うございました。

- 11 -