電子入札システム FAQ
NO

質問・現象

回答

参考資料

更新日

1

電子入札システムを利用するためには何が必要ですか？ 電子入札システムをご利用いただくには、以下の機器等が必要です。
①パソコン②インターネット接続環境（HTTP、HTTPS、SMTP、LDAP通信が可能なこと）③電子証明書(ICカード)④ICカードリーダ／ライタ⑤コアシステムインストール用の関連ソフト

2016/6

2

パソコンのOSは何がいいですか？

2020/1

以下のOSが動作保証対象です。
①Windows8.1エディションなし、Pro （32bit版/64bit版）②Windows10 Home/Pro （32bit版/64bit版）※認証局や発注機関により対応OSが異なる場合があります。
ICカードを取得した認証局、および他にご利用される発注機関に確認してください。

3

用意するパソコンの要件を教えてください。

電子入札システムにて使用するパソコンの要件は以下のとおりです。
OSの種類により要件が異なりますのでご注意ください。
①CPU
Core Duo 1.6GHz同等以上推奨②搭載メモリ
32bit版：1.0GB以上を推奨
64bit版：2.0GB以上を推奨③HDD
1ドライブの空きが、1.0GB以上の空き容量④グラフィックプロセッサ(GPU)WDDM対応グラフィックプロセッサ（VRAM128MB以上）推奨

2020/4※認証局および他にご利用される発注機関によりハードウェア条件が異なる場合があります。
4

電子入札が動作するブラウザは何がありますか？

電子入札システムは「InternetExplorer11」のみ対応しております。
InternetExplorer以外のブラウザ(Chrome、Firefox等)には対応しておりません。
（注意事項）※Internet Explorerは32 bit版をご利用ください。
※Windows 8.1はデスクトップ版のInternet Explorerのみサポート対象となります。
※Windows 10に搭載されているMicrosoft Edgeは使用することができません。
※InternetExplorer11以外のバージョンは、マイクロソフト社が2016年1月12日よりサポートを終了したバージョンです。お早目にマイクロソフト社がサポートしているバージョンへ変更してください。

1/9

2017/6電子入札システム FAQ
NO

質問・現象

5

インターネット接続環境とは具体的にどのような通信ができればよいのですか？

回答

以下の通信プロトコルが利用可能である必要があります。
インターネットサービスプロバイダー(ISP)または社内のシステム管理者にご確認ください。
・HTTP ：Hypertext Transfer Protocol (WWW)・HTTPS：Hypertext Transfer Protocol Security (SSL)
・SMTP ：Simple Mail Transfer Protocol (電子メール)
・LDAP ：Lightweight Directory Access Protocol

参考資料

更新日

2016/6（注意事項）
社内LANを使用する場合、社内のファイアーウォールが上記通信プロトコルの通過を許可しているかご確認ください。
6

Macやタブレット、スマートフォンは対応してますか？

対応しておりません。

2016/67

電子入札システムを使用するパソコンは他業務と兼用でき 電子入札システムを使用するためには、パソコンの環境設定が必要となります。
ますか？
他業務との競合によりパソコンの設定が変わってしまうこともあるため、可能であれば電子入札システム専用のパソコンをご準備ください。

2016/68

国土交通省や他発注機関の電子入札システムを利用して 電子入札コアシステムに対応しているICカードはご利用可能です。
いるＩＣカードは利用できますか？
ご利用中の認証局にお問い合わせください。

2020/42/9

電子入札システム FAQ
NO

質問・現象回答

9.Net Frameworkのバージョン確認方法が分かりません。

Windwos8.1では、コントロールパネル」－「プログラムのアンインストール」の一覧表示にてご確認ください。

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更新日

2020/4

Windows10では、レジストリエディタで以下のキーを確認することができます。（レジストリを変更することで不具合が発生する場合もございます。本当にバージョンの確認が必要な場合のみ操作をしてください。）
キー：\HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\MICrosoft\NET Framework Setup\NDP\v4\Full値の名前：Release
値の型：REG_DWORD
値の内容：378389=.NET Framework 4.5378675=.NET Framework 4.5.1
378758=.NET Framework 4.5.1
379893=.NET Framework 4.5.2393295=.NET Framework 4.6393297=.NET Framework 4.6394254=.NET Framework 4.6.1394271=.NET Framework 4.6.1394802=.NET Framework 4.6.2394806=.NET Framework 4.6.2460798=.NET Framework 4.7460805=.NET Framework 4.7461308=.NET Framework 4.7.1461310=.NET Framework 4.7.1461808=.NET Framework 4.7.2461814=.NET Framework 4.7.2528040=.NET Framework 4.8528049=.NET Framework 4.8
このキーが存在しない場合は、.Net Framework4.5以降はインストールされていません。

10

電子入札システムにログインしようとすると、「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めから操作を行ってください。」と表示されます。

電子入札を利用するためのソフトウェアがインストールされていない可能性があります。
ご利用の認証局に設定が完了しているか、ご確認をお願いします。

3/9

2020/4

電子入札システム FAQ
NO

質問・現象

回答

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更新日

11

電子入札システムにログインしようとすると、「許可URLリス 電子入札補助アプリにて通信許可の設定が必要です。
⑤許可URLリストの設定トに登録されていないサイトと通信しようとしています。」と ①タスクバーに表示される矢印をクリックし、電子入札補助アプリのアイコンを右クリックする。
表示されます。
②表示されたメニューより許可URLリスト登録を選択する。
③入力箇所欄に下記URLを入力し、「追加」ボタンをクリックする。
（インターネットの場合）
https://www.cydeen-cloud.ebs.fwd.ne.jp(LGWANの場合)
https://ebs.cydeen-cloud.hitachijoho.asp.lgwan.jp「×」ボタンをクリックするとポップアップのメッセージが表示されます。
「はい」ボタンをクリックして閉じてください。

2020/412

フォントの設定は必須ですか。

2020/1

入札書等が文字化けする可能性があるため、フォントの設定は必ず行ってください。

③フォントの設定①IMEプロパティを開く。
②[詳細設定]ボタンを押下する③[変換]タブを押下する。
④[詳細設定]ボタンを押下する。
⑤「JIS X 0208 で構成された文字のみ変換候補に表示する」にチェックを入れる。
13

PIN番号とは何ですか？

コアシステム対応の認証局が、ＩＣカード購入の際にＩＣカード毎に発行する暗証番号です。
PIN番号についてご不明点がある場合は、ICカードを購入した認証局までお問い合わせ下さい。

14

PIN番号を3回連続入力間違いをするとカードが失効します ICカードの失効までの誤入力回数は、各認証局により異なります。
か？
ご利用の電子認証局にお問い合わせください。

2016/6

15

PIN番号入力後、下記のエラーメッセージが表示されます。 もう一度、同じ操作をして改善しない場合は、ブラウザの再起動を行ってください。
①信頼済みサイトの設定「処理の受付が終了しませんでした。再度、同じ処理を実 ブラウザの再起動を行った後も改善しない場合は、Internet Explorerの設定をし直す必要があ行してください」
ります。

2016/6

16PIN入力画面が出てきません。

2020/4

他の発注機関が運営する電子入札システムを利用したときのキャッシュがPCに残っていて、キャッシュの不整合を起こしている可能性があります。
電子入札補助アプリのキャッシュクリアとIEのキャッシュクリアをお試しください。
①電子入札補助アプリの右クリックメニューから「キャッシュ削除」を選択する。
②キャッシュ制御画面にて、「すべて削除」を選択する。
③②の実施後、右クリックメニューにある「終了」で電子入札補助アプリを終了し、Windowsのスタートメニューより再起動する。

4/9

2016/6②IEｷｬｯｼｭｸﾘｱ手順⑥電子入札補助アプリのキャッシュクリア

電子入札システム FAQ
NO

質問・現象

回答

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更新日

17

PIN番号入力後、下記のエラーメッセージが表示されます。 ①ICカードがICカードリーダに正しく差し込まれているか確認してください。
「デバイスが使用できません。」②ICカードリーダを接続したままPCを再起動し再度ご確認ください。
③PIN番号の入力に間違いがないか確認してください。
④ICカード関連ソフトウェアのインストール不備が考えられますので、ICカードを購入した認証局までお問い合わせください。

2016/6

18

PIN番号入力後、下記のエラーメッセージが表示されます。 ①PIN番号の入力に間違いがないか確認してください。
「ログインに失敗しました」②ICカードがリーダに正しく差し込まれているか確認してください。
③ICカードリーダを接続したままPCを再起動し再度ご確認ください。
④ICカード関連ソフトウェアのインストール不備が考えられますので、ICカードを購入した認証局までお問い合わせください。

2016/619

PIN番号を入力後、赤字で「ログインに失敗しました。ICカードを確認してください。」というメッセージが表示されます。

利用者登録を行なっていない場合に表示されるメッセージです。
利用者登録を行なってください。

2016/620

Internet Explorerをバージョンアップします。
注意する点はありますか？

①ご利用になっている全ての発注機関が対応しているバージョンであることを確認してから行ってください。また、ご利用になっている認証局が対応していることもご確認ください。
②バージョンアップ後は、Internet Explorerの設定を見直してください。

21

自分のパソコンと電子入札システムの時間がずれていま 電子入札システムサーバ上の時間を基準として、全ての受付開始や締切等が設定されていますが、入札書等の提出はどちらの時間に合わせれば良い すので、電子入札システム画面上部中央の時刻をご確認ください。
ですか？

2016/622

下記のエラーメッセージが表示されます。
「セッションタイムアウトになりました。」
電子入札システムは何分でタイムアウトになりますか？

2016/623

ICカードが利用者登録されているかを確認するにはどうす 利用者登録で「登録」をクリックすると確認できます。「挿入されているICカードの利用者はすでれば良いですか？に登録されています。」と表示された場合は、既に登録されたICカードとなります。

2016/624

利用者登録メニューで「資格審査情報が登録されてません」と表示されてしまいます。

2016/625

利用者登録を実施しましたが、登録した内容を再確認する 利用者登録メニューの「変更」から確認することができます。にはどうしたらいいですか。

2016/626

利用者登録にて複数のメールアドレスを登録することは出 連絡先メールアドレスは1つしか登録出来ません。
来ますか。

2016/6

電子入札システムは最後にサーバーと通信してから３０分でタイムアウトになります。
ブラウザをすべて閉じて、再度ログインをしてください。

入力した「業者番号」「商号又は名称」が発注機関にて管理する情報と異なっております。入力した内容に誤りがないかご確認ください。
内容に誤りがない場合は、資格登録を実施した発注機関にお問い合わせください。
※「商号又は名称」は必ず全角で入力してください。

5/9①信頼済みサイトの設定

2016/6電子入札システム FAQ
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質問・現象

回答

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更新日

27

代表窓口とはなんですか？

指名競争の場合、登録した代表窓口に対して指名通知発行メールが送付されますので、登録の際は各企業様の内部で代表窓口の決定をお願いします。ICカードを複数枚登録する場合、一番最初に登録したカードで代表窓口情報を入力(編集)することができます。

2016/628

代表者窓口情報の変更はできますか？

可能です。
ＩＣカードが複数ある場合、どのカードでも変更可能です。

2016/629

企業代表者変更のため、発注機関へ変更届を提出しまし 企業代表者変更の手続きが完了していも、電子入札システムへの変更がまだ反映していない
たが、電子入札システムの利用者登録画面で変更されて 場合があります。
いません。
発注機関に状況を確認してください。

2016/630

ICカードは、誰の名義で利用者登録すれば良いですか？

2016/631

経常ＪＶの利用者登録は，単体用で登録したカードを併用 発注機関にご確認ください。
できますか？
（登録済みの単体用のICカードを経常ＪＶ用として追加登録することはできません。）

2016/632

建設工事と物品役務の入札に参加したい。ＩＣカードは別に 発注機関にご確認ください。
用意すべきですか？
（建設工事またはコンサルと物品役務では同じＩＣカードで利用者登録する事ができます。）

2016/633

複数のＩＣカードを利用者登録できますか？

システム上は複数のＩＣカードを利用者登録することができます。
発注機関によっては、運用規定等により登録するＩＣカードの枚数を制限している場合がありますので、事前に発注機関にお問い合わせ下さい。

2016/634

ICカード取得者が複数の場合、参加申請や入札書の提出 電子入札システムでは、いずれのカードでも提出可能です。などはどのICカードからでも提出可能ですか？
発注機関によっては、運用規定等により失格となる場合もありますので、必ず発注機関にご確認ください。

2016/635

案件に参加している途中で、別のICカードに変更することは出来ますか。

電子入札システムでは、途中でICカードを変更することが可能です。
発注機関によっては、運用規定等により変更を許可していない場合もありますので、必ず発注機関にご確認ください。
また、参加途中の案件がある場合は、「企業プロパティ」にて案件に対する登録情報を変更することが必要となります。

2016/636

調達案件一覧にある「企業プロパティ」とはどんな機能です 参加中の案件に対して連絡先情報を変更する機能です。
か。
企業プロパティにて情報の変更を行っても、利用者登録の内容は変更されません。また、企業プロパティにて情報を変更しても「変更完了のお知らせ」メールは届きません。

2016/637

利用者登録の登録(変更)内容確認画面にある、証明書シ 証明書シリアル番号は認証局によって採番された番号である為、電子入札システムでは使用リアル番号とは何ですか。
しません。証明書発行者、証明書有効期限もICカードに対する情報ですので、詳細はご利用の認証局にお問い合わせ下さい。

2016/6発注機関にご確認ください。
（代表者もしくは入札の権限を委任された人物の名義のICカードで利用者登録します。）

6/9

電子入札システム FAQ
NO

質問・現象

回答

38

利用者登録で「ICカード更新」ボタンがあります。これはどの様な機能でしょうか。

ICカードに登録済みの情報を新しいICカードに引き継ぐ機能です。ICカードの有効期限切れが間近となった際等にご利用ください。

2016/639

ＩＣカード更新後に旧カードは利用できますか？

更新後は、旧カードが「有効期限内であっても利用不可能となります。

2016/640

IＣカードを更新した場合、新ICカードでログインし、旧ICカードで参加した案件の情報を確認できますか？

確認できます。

2016/641

競争参加資格確認申請書を提出した事を確認する方法は 提出された場合は、調達案件一覧の競争参加資格確認申請書のボタンが「提出」から「表示」ありますか？に変わります。
また提出前や、正常に提出されていないと「提出」のままとなります。

2016/642

調達案件概要にて「内訳書無し」とされている案件の場合、入札書提出時に内訳書を添付できないのですか？

発注者が「内訳書無し」として登録した案件の入札書には、内訳書を添付することができません。
また、「内訳書有り」として登録した案件の場合は、何らかのファイルを添付しないと入札書を提出することが出来ません。

2016/643

入札書送信時、下記のエラーメッセージが表示されます。
「指定された添付資料が見つかりません」①添付するファイルがネットワーク上の共有フォルダ、またはフロッピーディスク等の外部メディ ①信頼済みサイトの設定アに保存されているとうまくいかないことがあります。ファイルを一度デスクトップ等に保存してから再度ファイル添付を実行してください。
②信頼済みサイトの設定が正しく設定されていない可能性があります。未設定であれば設定して頂き、設定済みの場合でも再度設定内容を確認してください。

2016/644

入札書を提出する画面のくじ番号とはなんですか？

電子入札システムでは落札候補者が複数いた場合、電子くじにより決定します。
このくじを行うときに用いる受注者が入力する任意の数値のことを言います。
くじ番号欄には，任意の３桁の数字を入力してください。(例：000,001,123)

2016/645

入札書を提出する際に内訳書の内容を確認できますか？ 入札書提出時の作成画面および提出内容確認画面では内訳書の内容を確認できません。提
出前に添付内容をよくご確認ください。

2016/646

入札書が正常に提出された事を確認するにはどうしたら良 入札書提出後、入札書受付票が自動発行されます。電子入札システムメニューの「入札状況いですか？
一覧→入札/見積/辞退届受付表欄」に「表示」ボタンが表示されていれば提出されています。

2016/647

技術資料を再提出することは出来ますか。

2016/648「○○のお知らせ」メールが届きますが、このメールは誰が 各種お知らせメールは、電子入札システムが発注機関に代わり自動的に送信しています。
送っているのですか？

技術資料受付票の到着前であれば、再提出を希望する旨を発注者に連絡して下さい。
発注者に再提出を許可された場合は調達案件一覧にある「競争参加資格確認申請書/参加表明書/技術資料」の「再提出」欄に再提出ボタンが表示され、技術資料を再提出することが出来るようになります。
技術資料受付票が到着した後には電子入札システム上での再提出が出来ませんので、その際は発注機関にご相談下さい。

7/9

参考資料更新日2016/6電子入札システム FAQ
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質問・現象

回答

49

通常指名競争入札にて、指名通知書が発行されたかどうかはどのように確認すればいいですか。

指名通知書が発行されると、その旨をお知らせするメールが自動送信されますので、お知らせするメールを受信後、電子入札システムにてご確認ください。
また、指名通知のお知らせメールは利用者登録時に代表窓口として登録したメールアドレスに通知されます。

50

電子入札システムの検証機能はICカードが無くても操作す 検証機能はICカードを使用しませんので操作することが出来ます。
ることが出来ますか。

2016/651

検証機能とは何ですか。

入札金額が改ざんされていないことを確認できる機能です。

2016/652

検証機能の中にある「入札時ハッシュ」「事前公開時入札金額ハッシュ」「入札公開時入札金額ハッシュ」の「ハッシュ」とはなんですか？

ハッシュとは、入札金額の改ざんを検証する為に使用する金額を変換したデータです。
開札前と開札後の入札金額をデータ化し、比較することにより改ざんの有無を検証することが出来ます。

2016/653

質問回答は案件に参加していない業者でも閲覧可能です 入札説明書の質問回答は、案件に参加していない業者でも閲覧可能です。
か？
ただし、業者名称は表示されません。

2016/654

説明要求で質問を登録しましたが、回答一覧に添付ファイ 質問登録後は添付ファイルは表示されません。
ルが表示されません。
登録前に添付内容をご確認下さい。

2016/655

質問を間違って登録したのですが、取消・変更をすることはできますか？

取消・変更はできません。
発注機関にお問い合わせ下さい。

2016/656

入札説明書の質問は全入札方式で可能ですか？

一般競争入札、(簡易)公募型競争入札、(簡易)公募型プロポーザル入札方式は入札に参加していない企業でも閲覧可能です。標準プロポーザル、通常型指名競争入札は発注者から提出要請、指名を受けた企業以外は閲覧できません。

2016/657ヘルプデスクにIP電話から電話しても繋がりません。

電子入札システムシステムのヘルプデスク電話回線はNTTコミュニケーションズのナビダイヤル®サービスを利用しており、ナビダイヤル®サービスの制限により一部のIP電話からは接続できません。
一般電話もしくは、携帯電話から電話をお願いいたします。
また、メールでも問い合わせを受付しておりますのでご活用ください。

2016/658

LGWAN環境からファイルのダウンロードができません。

LGWAN環境をご利用の場合は、受注者が添付したファイルのダウンロードができない仕様になっております。発注者が添付したファイルはダウンロードできます。
インターネット環境よりダウンロードを行ってください。

2017/659

InternetExplorerの画面にて「このページは表示できません」と表示され、電子入札システムに接続ができない。

電子入札システムでは、Internet Explorer11のみ対応しております。
古いバージョンのInternet Explorerを使用している場合は、バージョン11を使用してください。
また、Internet Explorer11にて接続ができない場合は、Internet Explorerの詳細設定より、「TLS1.2」の通信が許可されているか確認してください。

8/9

参考資料

更新日

2016/6④暗号化通信方式「TLS1.2」有効化の設
定

2020/1

電子入札システム FAQ
NO

質問・現象

回答

参考資料

更新日

ブラウザの設定が必要です。InternetExplorerの「信頼済みサイト」に下記URLが登録されてい ①信頼済みサイトの設定るか確認してください。
https://www.ebs-cloud.fwd.ne.jp （電子入札のみ使用する場合はこちらのみ）
https://www.epi-cloud.fwd.ne.jp

2020/760

添付資料の添付ができません。

61

下記メッセージが表示されます。
電子入札補助アプリが起動しているか確認してください。（起動している場合はタスクトレイに「サーバとの接続に失敗しました。ブラウザを閉じて始めか 電子入札補助アプリのアイコンが表示されます。）
ら操作を行ってください。」
起動していない場合は、スタートメニューより電子入札補助アプリを起動してください。

⑦電子入札補助アプリの再起動

2020/7⑦電子入札補助アプリの再起動

2020/7

電子入札補助アプリがインストールされていない場合は、インストールを行ってください。
インストール方法はご利用の認証局へご確認をお願いします。
62

下記メッセージが表示されます。
①電子入札補助アプリが起動しているか確認してください。（起動している場合はタスクトレイ「[APP-CRITICAL-9900101-19999]実行エラーが発生しま に電子入札補助アプリのアイコンが表示されます。）
した。」
起動していない場合は、スタートメニューより電子入札補助アプリを起動してください。
②パソコンの日付、時刻および言語の設定が次の内容と異なる可能性があります。
スタートメニュー→設定（歯車のマーク）にて下記をご確認ください。
・日付：西暦(日本語形式[2020年3月3日]など)
・時刻：24時間形式
・言語：日本語異なる箇所は修正をしてください。

63

PIN番号入力後に下記メッセージが表示されます。
カードリーダが認識されているかご確認ください。
「[APP-CRITICAL-00102801-03002]ログインに失敗しまし LGPKIをご利用の場合はセットアップの際に電子入札補助アプリのインストール前にカードリーた。」
ダのドライバインストールをしてください。
エラーが解消しない場合は、ソフトウェアの再インストールを行ってください。

2020/764

パソコンを起動時や電子入札補助アプリ起動時に「予期せ ①電子入札補助アプリの再起動を行ってください。
⑦電子入札補助アプリの再起動ぬエラーが発生しました」と表示される。
（上記①で解消しない場合）②電子入札補助アプリを終了し、下記ファイルを削除します。
C:\Users\%username%\ebid\CoreRelay\cert\CoreRelay.pfx
ファイルを削除後、電子入札補助アプリを起動します。起動時に証明書に関するメッセージが表示された場合はインストールを行ってください。

2020/7

9/9