科学機器 №891

科学機器 №891

2022.9

経営資料

161 会 社 訪 問NO.

代表取締役社長

内野 隆 氏

経営資料

株式会社ダルトンメンテナンス
会社プロフィール
代 表 者：代表取締役社長

内野 隆

本       社：〒 104-0045 東京都中央区築地 5 丁目 6 番 10 号
浜離宮パークサイドプレイス 15 階
TEL：03-5148-8615（東京支店営業） FAX：03-5148-8617

けでなく他社製品まで、きっちりとメンテナンスが出来る専迫られたことがきっかけでした。
メンテナンス作業は、通常門性の高い能力を有しているからこそ出来ることだと考えの製品販売とは作業形態が異なるため、別会社にて取ります。

扱う方が効率も良く、また専門性を高められ、お客様に寄り例えば他の企業では、販売する営業マンや部署がメン添っていけるという判断のもと、1999年の4月に設立されまテナンスも請け負っているかもしれませんが、その場合、メした。
メンテ事業に成熟したスタッフを選抜し、創業時は社ンテナンスよりむしろ、新規販売の方を考える必要に迫られ員13人でスタートしました。

ます。対して弊社は、メンテナンスをどのように最良な形で営 業 所：仙台、名古屋、大阪、広島、九州（福岡）進めていくかという考えに集中出来、また、そのために必要設な資格、技術、法律的な知識を深めていくことが出来ます。

立：1999 年（ 平成 11 年 ）4 月 1 日

資 本 金：1,000 万円
従 業 員：62 名（2021 年 10 月 1 日現在）
事業内容：ダルトン製品および他メーカーの研究・環境施設設備メンテ
ナンス、修理・修繕・保守・管理業務他
U R L：https://www.dalton-maintenance.co.jp

聞き手：岡田康弘（事務局長）、 取材・撮影・編集：クリエイティブ・レイ㈱「快適なラボ環境を守る」というコンセプトを基に、メンテナンスに特化他社メーカーの製品にも対応するエキスパート集団・ダルトンメンテナンス
御社の主な事業内容をお聞かせください。
弊社は、各種研究機関や学校、企業の研究所・開発センターなどラボ関連施設で使用されている様々な機器、装置のメンテナンスを行っている、メンテナンスに特化した会社です。

ルーム関係、バイオハザード・ナノマテリアル関係、恒温室秀でている点があると自負しています。に社長に就任しております。創業当時は何かと苦労が多そしてダルトン製品については、納品後も高度なレベルかったと聞いております。当時を知る営業に話を聞くと、そで保守管理を行い、末永くご愛用いただき、老朽化した際れまでは製品を納品したダルトンの営業マンがメンテナンスはタイムリーな更新提案により最適なラボ環境をご提供すも見てくれていたところをグループ会社とはいえ、お客様とるという「ダルトンサイクル」のご提案を通して、お客さまかは初対面となる弊社の担当に切り替わることになかなかごらの信頼をいただいております。

納得がいただけなかったと聞いております。
この点に関してはメンテナンスという専門の知識により見積書の精度も創業の経緯をお聞かせいただけますか。

高まり、内容も充実し、お客様にとってもプラスになりますと親会社のダルトンに対し、納入製品へのメンテナンスの説明してきました。更には、ダルトン製品の適切な維持管理依頼が多くなる中で、メンテナンス部門を拡充する必要に上の困りごとやラボ環境に関する課題の整理まで丁寧に

機器メンテナンスの一例

研究施設にて化学物質等を取り扱う際は、有害な気体や液体を適切に処理し、研究者や作業者の安全を守り、周辺環境に害を与えないラボ環境が整備されていなければなりません。
そのためには、装置や設備が安定的に性能ど一連の研究開発に必要なものをソフト、ハードの両面かを維持しているかを検査し、不具合があれば修理するとらトータルに提供してきた会社で、1939年（昭和14年）創いった予見予知も含めた定期的なメンテナンスが絶対に業と長い歴史があります。 弊社はそのダルトン製品のメ不可欠です。
このため各種法規により点検が定められてンテナンスはもちろん、ダルトン以外のメーカーの製品・シスいます。弊社は厳しい目と高い技術で、安全で快適なラボテムのメンテナンスにも対応しています。

環境を確実に守り続けるために、尽力しております。

1番の強みは、メンテナンス専門の会社であることです。
メンテナンスしている機器や装置は非常に高度な知識や製品メンテナンスに特化した会社というのは、あまりないよ

専門性が求められるものばかりですが、幅広い知識と豊うに思いますが、いかがでしょうか。

ドラフトチャンバー作業

風速測定検査気流方向検査

絶縁抵抗値測定

HEPAフィルター交換

フィルタリーク検査

風速測定

作業前洗浄前配管スプレー高圧洗浄

作業後洗浄後クリーンベンチ作業

色々な機器を提供するいわゆるラボメーカーの中で、弊社のようにメンテナンスに特化した会社は少ないと思います。私が知る限り科学機器業界では、ダルトングループだ

具体的なメンテナンス例を教えていただけますか。

私自身は、創業時はダルトンの本社で営業をしていて、現在のようなメンテナンス業務のベースが出来た４年前装置の点検や修理などを行っています。

親会社は株式会社ダルトンです。
ダルトンは研究開発とらの信頼をいただいております。

創業時のご苦労などはありましたか。

そのようなことから、メンテナンスにおいては、一歩も二歩もや恒温恒湿室、低温室などで使用される一連の機器やモノづくりの分野を中心に、ラボ環境、システム、機器類な富な経験を基に、適切かつ速やかな対応により、お客様か2022.9

けだと思います。

局所排気装置、排ガス処理装置、また環境試験室など販売メーカーがその後のアフターフォローやメンテナンスで使用される機器や装置です。
ダルトンの主要製品であるを行うことは通常目にしますが、弊社はそのメンテナンスを、ドラフトチャンバーやスクラバーはもちろんのこと、クリーン独立した事業としているわけです。
それは、ダルトン製品だ

クラスバー作業（排ガス処理層洗浄状況）

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経営資料
説明し、実際の現場での仕事の進め方を見ていただく中

私は約37年間、親会社のダルトンで営業をしましたが、2022.9

経営資料
それは働き方改革の意味合いも含まれます。例えば休内野社長の個人的なことも伺わせてください。

でお客さまの理解と信頼を深め、お陰様で現在ではこの実は私が営業マンとして納入した当時の製品のうち非常日のメンテが当たり前になっていた現場もあり、それは休日

座右の銘などは、ございますか。

体制が定着しております。に多くのものが、4年前に社長に就任した時にもまだ、お出勤になるわけです。
さらには、1日の立ち合いを終えた後「目配り、気配り、心配り」です。私が大好きな言葉で、常客様のもとでメンテンナンスされ続け、使用されていました。

で会社に戻って報告書を作成、あるいは新規の見積もりをに心に留め、また管理職に対しても、大切さを頻繁に伝えこれは大変な喜びと感動を覚えました。

作るので残業しなければならないような状況がありました。ています。
これは、思いやりの3要素だと思います。

「信頼」という言葉がたくさん聞かれます。それが御社の売上を支えてきたと拝察しますがいかがですか。

大袈裟かもしれませんが、納入当時を思い出すと、まさおっしゃる通りです。お客様としては購入した製品を、長に私の汗と涙の結晶という思い入れがありました。それがく使いたいわけです。事実、20年以上使用しているというメンテナンスされることで長く使われ、今も研究・開発に寄お客様もいらっしゃいます。実は、ある大学の研究室の方に与しているということにものすごく感激しました。

もう少し効率的な時間の使い方を考えなければいけませんでした。
この点に関しては、社員から改善するアイデアが出され、やはり時代が移り変わってきて、社員には、メンタル面で色々な問題を抱える事が多くなってきています。
だからこそ上司にある立場の人間がこの3要素を常に心に留め、相営業マンが社外でも報告書を作成出来るように全員にモ手が求めていることを予想して、先回りした行動をとって相バイルパソコン等を支給してネットワーク環境を整備し、働手を思いやることが大切ですし、相手の立場で考えて配きやすさと効率を上げる等、改善を進めてきました。

慮をする心配りが必要不可欠だと思っています。

「ダルトンメンテナンスさんは信頼しているから言うのだけまた、お客様の方も、納品時に私が担当したことを覚えど、色々な機器を“買い換えた方がいい”と言われるが本てくださっていて、その方の中には取締役や所長など責任当に買い替えるべきなのはどれなのか教えて欲しい」と言ある地位にいらっしゃる方も多く、改めてお付き合いいただ営業マンそれぞれがお客様に強い責任感を持って仕われたこともありました。そういう信頼をいただいているのけていることは大変嬉しく思います。先頃、あるお客様の事にあたっているのは理解できるので、あまり効率化という内野社長が休日に楽しんでいる趣味やスポーツなどは、は、大変嬉しいことです。

機器に更新の必要が出て来たので、その旨をダルトン本

言葉は部下に使いたくないのですが、長い目で見るとバラございますか。

また弊社とお客様との間で、メンテナンスをする上で、必社の現在の販売営業担当につないで、無事に更新をいたンスが大事になってくると思うので、試行錯誤しながら進め要に応じて修理だったり、新たに製品を購入したりというこだいたこともありました。
もうこれは営業冥利につきます。ています。とのコミュニケーションが円滑に出来ている根幹には、きっそしてもう1つ、実は私の息子が進んだ大学の研究室、ちりとした点検表に基づく「報告書」の存在があります。おさらには就職した先の研究施設でも、私が納品した製品客様には、それぞれ年間の予算があります。
その中で、「こが使用されていました。非常に嬉しく思っております。の部品が劣化してきているので、おおよそ何年後には交私が社長就任後に、幹部達と考えた経営方針が「快適なラボ環境を守る会社」ということです。

休日の趣味はゴルフです。
ストレスも解消出来ますし、またやっぱりゴルフは何歳でも出来ますので、練習場へも週２回ほど通い、体を動かしています。
また、愛犬のトイプードルに夢中です。
とにかく家族全員がさらに経営方針としてもう1つ、これは従来からの方針で可愛がっていて、愛犬がいることで家族の会話が大変にすが、ダルトン製品を中心とした環境製品を熟知し、相応はずむようになりました。旅行の時も必ず連れていき、ペット換や買い替えを検討してもらった方が良いのではないで仕事を通して、そうした長いご縁が出来るのは非常に嬉しのメンテナンス知識を持ち、適切な対応が出来る「器械医が泊まれないホテルの時には、しょうか」という報告書を丁寧に作成しています。報告書をいことですよね。逆に、困難だと感じたことがありましたら師」であることを掲げています。

私が一緒に車中泊することな基にお客様がメンテナンスや修理、部品交換などに使う予お聞かせください。

算を確保するサイクルが組めることで、お役に立てているのではないかと思っています。

創業以来、歴代の社長が様々な苦労を経てメンテナンス業務の基礎を築いてくれたので、私はお客様と今後どう向き合い、社員の皆と一緒になってどう業績拡大していく

内野社長は、長年、本社のダルトンで営業に携わっていたということでしたが、これまでの仕事を通して、強く喜びを感じたことがあれば、お聞かせください。

どもざらにありました。
もう夢中「器械医師」、つまり人間を診る医者のように、製品の不です。最初に飼った子は14年具合に対処出来るようにということですね。

生きましたが、残念ながら4年そういうことです。製品を熟知し、総合的なメンテナンス前にお別れをしたのです。現の知識を持って適切な対応が出来、きちんとした“診断書”

在は2匹目のトイプードル犬と楽その中で、課題に感じたことの1つが営業のあり方でしつまり予見予知を含めた報告書が発行出来るということでしく過ごしています。

た。営業の人間まで職人気質に偏っているところがあり、こす。先程、営業の動き方について触れましたが、最初の３れは良い面も多くあるのでジレンマを感じるところなのです

年はしっかりと現場を覚え、その3年で「器械医師」になっ最後に、科学機器協会へのご意見やご要望などは、ござが、個々のお客様それぞれに、やや過剰に時間を割きすぎてほしいと思っています。

いますか。のかという使命を持って、社長に就任しました。て、新たな顧客開拓の面が弱かったのです。
例えば、朝9時から夕方の終業時間までメンテナンスが▲愛犬ノエル 4歳 オス

今後、メンテナンスの需要は増大していくことと考えて今後の課題や事業目標についてお聞かせください。

います。
ラボ関係のメンテナンスに関心をお持ちの方がいかかる案件があった場合、営業マンは1日中立ち会ってい課題の１つは人事制度で、より一層、会社と社員の成長らっしゃいましたら、お気軽に声をかけていただければとるようなことが日常になっていました。
しかしその中には、こを支える制度とするよう、作り上げている最中です。詳細は思います。協会には、私がダルトンの営業時代から挨拶にれまで何度も同様のことを行ってきて、現場の作業員にし色々とありますが、社員の成長や頑張りに応え、また社員伺わせてもらった方々も数多くいらして、存じ上げている方てもお客様側にしても、言わば“勝手知ったる”こともあり、の成長に繋がる評価の仕組み、報酬制度などを整えようとが多数いらっしゃいます。
やはり、人の繋がりが私の財産に必ずしも営業マンが1日中いる必要がない場所もあったのしています。来年の10月からスタートしたいと考えています。

なっていますので、今後も色々な形で再度顔合わせいたです。そうした場合でも立ち会う時間の合間を臨機応変

同時に今、中期3カ年の経営計画の２年目が終わろうとだければ、またそうした場をいただければ、有難く思っていに使い、別のお客様への営業活動に充てる時間を作るよ

していて10月で3カ年目を迎えるので、2024年度からの中うなことは行われておらず、この点は見直しが必要でした。

期3カ年計画の策定を進めています。

ます。