日本オフィス学会誌 Journal of JOS Vol.12 No.2
Oct. 2020 pp8-13
論説 Article

新型コロナ禍での子育てとテレワーク
ユニバーサルデザイン研究部会
Childcare and Telework with COVID-19
Universal Design Research Group
浅野 健太（コクヨ株式会社）、松村 光博（ダイシン工業株式会社）
坂本 恵子（株式会社イトーキ）、高橋 未樹子（コマニー株式会社）
Kenta ASANO，Mitsuhiro MATSUMURA，Keiko SAKAMOTO，Mikiko TAKAHASHI
1. 新型コロナウイルスが発生してから在宅勤務が始まると、仕事環境がかなり変わった。

ユニバーサルデザイン研究部会では今期、発達障害や精神まず、私物のデスクトップ PC が置いてある書斎は、本や障害、うつなどの人の働き方について調査をしようと計画を荷物で一杯（図 1）なので、基本的にはダイニングテーブルたてた。2018 年に障害者雇用義務の対象として精神障害者で仕事をすることとなった。図 2 に示すダイニングテーブが追加されたが、就労者数は増えていないのが実態である。

ル右側のベンチに座って仕事をしているが、腰が痛くなるな

オフィスだけでなく自宅やカフェなど働く場所や時間を柔軟

どの問題はあまり感じていない。しかし、一人で仕事をするに選択できる ABW という働き方が増えてきたが、障害者の分には良いのだが、娘が宿題をしたり、食事の時間になった

働き方においても ABW を取り入れ選択肢を増やすことで、り、家族全員がテーブルに座るようになると、ノートパソコ働くことができる人が増えるのではないだろうか。反対に、ンや文具などの仕事道具をいちいち片付けなければならない

その選択に戸惑う人もいるかもしれない。そこで、様々な特ので煩わしく感じる。また、TV 会議をする際、息子が話し性をもつ精神障害者が働く現状を調査し、精神障害者におけかけてきたり、騒いでいたりする場合は少し困る場合がある。

る「働く場所や時間を選択できること」のメリット・デメリッ

音問題は引き続き改善の余地がありそうだと感じる。

トを探ろうとしていた矢先に、新型コロナウイルスの感染が拡大し、私たち自身が働く場所の選択を迫られた。また、学校も休校となり、子育て中の人は時間においても選択を迫られた。そこで、ユニバーサルデザイン研究部会では「子育てとテレワーク」をテーマに 3 名の事例を紹介する。
2. 子育てとテレワーク
2-1. 2 歳・小学 1 年生の子育てとテレワーク【3 月～ 7 月の働き方】
我が家の家族構成は、パートナー（妻）と小学 1 年生の娘、

図 1 散らかっている書斎2 歳の息子の 4 人家族である。通勤は、神奈川県より東京都内へ 1 時間 30 分程度の電車通勤。仕事内容は、デザイン・開発職ということで、実際にモノを触りながら検討する機会が多く、コロナ禍以前は、テレワークはほとんど行ったことがなかった。
3 月末より会社から在宅勤務の指示が出たので、緊急な出勤が不要な社員のほとんどが強制的に在宅勤務となった。小学校入学の娘も、入学式だけ行った後は休校になり、家で宿題を行うようになった。妻が専業主婦で普段から 2 歳の息子と家で過ごしていたので、在宅勤務になってもコロナ禍以前とあまり変わらないであろうと楽観視していた。しかし、

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図 2 在宅勤務中の仕事環境日本オフィス学会誌

さらに、集中という観点でも課題がある。2 歳の息子と小Vol.12

No.22020 年 10 月

【9 月の働き方】

学 1 年生の娘は家でバタバタ走り回るので、度々集中が途

新製品の開発のため、サンプルや試作を見ながらの打ち合切れてしまう。オフィスであればフリーアドレスなので自分わせが増えた。やはり、このようなものづくりに関わる打ちの仕事内容に合った場所で仕事ができるのだが、家だとそう合わせでは Web 会議は難しいと感じている。様々なサンプはいかず苦労している。そこで、6 月初旬から週 2 程度はオルを見たり、ホワイトボードに書いたスケッチなどを見たりフィスに出勤し、集中的にワークする日を設けるようにした。

しながら、メンバーと思考・議論していく。このようなワー今後、在宅勤務が当たり前になるとすると、書斎を整理して、クは今後もリモートでできるとは思えない。だが、モノが必自分の居場所を確保しなければいけないと感じている。

要ないディスカッションは今後リモートが増えていくと感じまた、生活面でも変化があった。図 3 に示すように、在宅ている。

勤務になったことで通勤に伴う電車移動が無くなり、家族間自分が集中できる環境を如何に取捨選択できるか、会社がコミュニケーションの時間が大幅に増えた。1 つ目は家族でその環境をどのように整えてくれているか、その辺りの社員

3 食の食事をとることができるようになったこと、2 つ目は個々のモチベーションを如何にして持続させるかが今後の企風呂を子供と一緒に入れるようになったこと、3 つ目は娘の業課題になるのではと感じている。

小学校への送り迎えをするようになったことである（緊急事態宣言解除後）。このように、在宅勤務になったことで、家2-2. 5 歳・小学 1 年生・高校生の子育てとテレワーク

族間コミュニケーションが増えたことは良かったと思う。

【3 月～ 7 月の働き方】

また、運動不足の解消という面では、子供の送迎とは別に、我が家の家族構成は、パートナー（妻）と高校 3 年生の終業後に散歩をする時間を設けている。日常的に運動をして息子、そして年が少し離れた 7 歳で小学校新 1 年生の娘といなかったので、今後は自分の健康のためにジョギングなど5 歳の幼稚園年中の息子の 5 人家族である。職場は大阪の中をやらなければいけないと考えている。また、休日も基本的心部から少し離れた、駅からも距離がある場所に位置するたに家にいるので、教育の一環としてちょっとした家庭菜園をめ、自家用車通勤で、業務はオフィス家具の開発をしている。

始めてみた（図 4）。娘も興味を持ってくれたようだ。私自会社が郊外にあるため普段から自家用車やバイク・自転車身だけでなく、子供のリフレッシュにも繋がれば良いと思う。

での通勤者が多く、公共交通機関を利用している者は少数

このように、在宅勤務でのメリットやデメリットが見えてだった。コロナウイルス感染拡大以降の会社は、公共交通機きた中、今後の仕事のあり方に関して、多少なりとも自分で関での通勤を禁止し、代わりに社用車での通勤を認めること考え、実行していくスタンスが必要だと感じている。オフィ

で全従業員を通常出勤とした。しかし、緊急事態宣言が発表

ス自体の存在価値も変化していきそうな気配がある中で、こされてからは、私を含め数人の従業員は共働きで小さな子供れからの仕事と生活の変化に対して、部会としての考察もしがおり、児童会などの子供を預かる施設も医療関係者や警察・ていく必要がありそうだ。

消防など人の命に関わる職業以外は受け入れなくなり保護者が面倒を見なくてはならなくなった。新 1 年生になる娘の入学式はギリギリ 4 月に行われたが、それ以降は休校となっていた。会社は週に 1 日だけ特別休暇を認め、それを取得していたが、休暇では仕事が処理できなくなり、会社と話し合いの末に在宅勤務で業務を進めるようになった。
会社では 10 年近く前よりシステムに詳しい従業員がデータを社内イントラネットで管理し、製品設計も 3DCAD で

図 3 時間の使い方の変化行い、殆どのデータは社内サーバーに保管されるようになっていた。1 年ほど前には FAX もデータ処理をするようになり、ほぼペーパーレスで仕事ができる状態だったので、社外でも十分に仕事ができる体制はコロナ禍前から整っていたが、社外での勤務は出張以外認められていなかった。この騒動で初めて在宅勤務を会社として認めてもらい仕事をすることになった。
実際に在宅勤務をするにあたり、まず家庭内での仕事場の確保から始めた。自宅はマンションなので通信回線も光回線

図 4 ベランダでの家庭菜園を普段から使っており通信は問題なく、自宅の PC 用に使っ9

論説 新型コロナ禍での子育てとテレワークていたデスクや椅子を置いて仕事ができるスペースを確保

出して、大急ぎで家に戻り 13 時からのオンラインミーティし、モニターやキーボードなども家の PC から外して仕事でングに参加したり、子供の帰宅時に迎えに出たりとドタバタ使えるようにした（図 5）。

することがあった。夕方の定時には仕事を終わりたいが仕事量は変わらず、会社に出社している時と変わらない時間まで仕事をすることが多かった。

図 5 仕事環境

図 6 時間の使い方の変化

その作業に小学生や幼稚園の子供たちは興味津々で寄って在宅勤務で一番困ったことは、突然夜 23 時過ぎに自宅のきては、「何するの？」「なんでここに置くの？」と質問攻め。

Wi-Fi ルーターが壊れて無線が全く使えなくなったことだ。

「ここで仕事するんだよ」と言っても、「ふぅん」と返事はす

翌日の朝一にオンラインミーティングがスケジュールされてるものの完全には理解していない様子。準備が整い在宅勤務

おりネットに繋がらないと仕事にならないので、急ぎ有線でが始まると、まず朝に父が居ることに驚き「今日はお休み？」

繋ぐように通信用部品を探し出しなんとか乗りきった。そのなんて質問が飛んでくる。普段は子供たちが寝ている間に家時は在宅勤務を諦めて子供を連れて通常出勤しようかと悩んを出て、寝る頃に帰る生活が当たり前だったため、「朝起きだが、機器があって助かった。自宅では通信機器などの故障て父が居る＝休み」という刷り込みが入っている。「今日はがあった場合に代替えで対応できる機材がないので突発的な家でお仕事なんだよ」などと話していると、朝はパンが食べトラブルが発生した時には対応が難しいだろうと感じた。

たいと子供達に言われて近所の焼きたてパンの店まで散歩がてら買い物に行く、そんな朝の始まりだった。

このように子供達との在宅勤務が常習化した後に子供に言われたのは「明日は家でお仕事？外でお仕事？」。新型コロ

図 6 に示す通り、通常出勤の場合は朝の 6 時前に起きて 7

ナウイルスもある程度落ち着き、これからは通常出勤に戻る

時には家を出て、1 時間ほどかけて通勤をしていたが、在宅だろう。小さな子供が居る家庭では仕事のパフォーマンスに勤務では 1 時間以上もゆっくりとできる。通勤が無いので対しては難しい面もあるが、在宅勤務で子供達との時間は増

身体的には非常に楽に仕事を始められる。また、家族と一緒えて関係が深くなるのは確実だ。お父さんお母さんが仕事をに朝食や夕食を食べたり、子供と一緒に花壇を作ったり、家している横で子供達が宿題をしている環境は子供達にとって族との時間が増えた。

も良いだろう。今回の騒動がそんな日常になるための準備期

この在宅勤務によって身体的な不調を感じる事は無かった間になればと感じた。子供との関係を求められる期間はあっが、子供たちと同じ空間で仕事をすることでどうしても気にという間、高校生の息子は休みになって良かったと思う程度なり、ついつい怒る事が増えてしまい、心が少し不安定になで、親が何処で働いていても全く興味を示すことはなかった。

ることもあった。

在宅勤務と子育ては、子供が小学生以外という中で、子供と小さな子供が居る家庭では同じだろうが、仕事が始まるとの関係性が重要になるのではないだろうか。

子供達のかまって攻撃が発動し、それをいなしながらの作業最後に、この騒動の中で変わった事は、子供達と一緒に家となり、オンラインミーティングでは子供達の突然の乱入をの庭にプランターで花の種を植えて育てるようになったこと避けるために、背景は固定の画像を使うなど少し気を使った。

だ。今までそんな時間も気持ちも余裕がなかったが、色々としかし、在宅勤務の良いところは遮る会話や電話が少ないの

変わりそんなことをはじめた。朝顔や向日葵を植え、夏にはで、気分が乗ると集中しやすい環境で一気に仕事を進められ綺麗な花が咲いてくれることを心待ちにしている。（図 7）ることだ。あまりに集中しすぎて子供達を放ったらかしにしていると、ふてくされて昼寝をしていたなんてこともあった。
学校が中途半端に分散登校を始めた時はお昼に子供を送り

10日本オフィス学会誌

Vol.12No.22020 年 10 月

3 月、感染者拡大とともに、小学校の休校が急遽決定。私の出社は約 6 割で、4 割を在宅勤務とした。３月は学童保育が利用できた為、在宅勤務は身体的負担を除けば、家庭内の問題をほとんど感じる事はなく仕事を続ける事ができた。
4 月、緊急事態宣言が発令され、いよいよ在宅勤務 10 割の生活に突入。夫は出社必須の職種の為変わらなかったが（但し通勤手段を電車から車に変更）、子供の学童保育は完全申請式で医療従事保護者以外は預けられなくなり、子供が一日中自宅にいる生活へと変わった。
在宅勤務 10 割の生活が始まると、課題があらゆる面から浮上してきた。
図 7 向日葵の苗

1 つ目は心身の不調である。通常出社時、1 日の歩数は8000 歩～ 9000 歩程度あったが、在宅勤務となり仮に学童【9 月の働き方】

保育の送迎を加えても 4000 歩にも満たないという圧倒的運

現在は、公共交通機関を使う従業員は時差出勤が認められ動不足状況に陥った。在宅時の仕事場は基本リビングだった

るようになり、早出 1・2 と遅出 1・2 の 4 種類に分かれてのでダイニングチェアにより腰痛が悪化する事態となった。

出社できる体制に変更された。それ以外の交通機関を使わな

また、職種上会議が多いが、対面会議であれば移動含め身体い従業員は通常出勤となった。

を動かす頻度も上がるが、Web 会議になった結果、長時間働き方としてはオフィスに出社して働くので、以前と変わ小さな画面を見続けることとなり、肩こり悪化もすすみ、動らない業務内容だが、出社時の体温チェック、手の消毒や常かないことによるストレス増加にもつながるなど、問題が時マスクの着用、デスク間にパーテーションを設置したりし多々発生した。て働く環境は変わった印象である。来客用スペースにもアク2 つ目は、仕事でのコミュニケーションの難易度が上がっリル板を設置するなど、新しい生活様式に合わせたオフィスた事である。対面であれば、ちょっとしたしぐさや空気感をになってきた。

察して言葉を選ぶ事も可能だが、Web 会議では事情が変わっ通常出勤に戻ったことで、体調は以前と変わらない状態になってきて、一時増え始めた体重も今は落ち着いている。
仕事のコミュニケーションはスムーズになり、認識のずれは生じなくなったと感じ、仕事も進むようになった。てくるため、特にファシリテーターは難易度が上がった。また、ホワイトボードを活用するディスカッションにも難しさを感じた。
3 つ目は、家族とのコミュニケーションの問題である。非子供との関係については、コロナ前と変わらない状態に常事態宣言下とはいえ、家庭内に仕事をする親と学校を休ん戻っており、以前のように家で仕事？外で仕事？と質問されでいる子供が一日中同居している事であった。乳児や幼児のることも無くなってしまった。

ような「お世話」の苦労からは卒業し、親の状況を話せばあ

今後に関しては、製造業で工場と同一条件で勤務しているる程度理解できるものの、1 人で全てを完結できる程の年齢ので、テレワークや時差出勤ができる部署とできない部署のにまでは到達していない。さらに学校からの宿題は、日を追差があり、会社全体の規定を見直すことが困難で、コロナがうごとに内容・量ともに保護者無しで解決が難しいものに落ち着けば今の時差出勤など全てが撤廃される可能性が高いなっていった。高齢の母にこれらを託すのは負荷が高く困難と思われる。工場の従業員とそれ以外の従業員で勤務体制のであった。よって、業務の集中力を持続させることが難しく公平性を保つことが難しくそれが今後の課題である。

なり、Web 会議時も職場の理解の上に何とか成り立つ形となった。

2-3. 小学 3 年生の子育てとテレワーク【3 月～ 7 月の働き方】

これらの課題について、少しずつ改善を進めていったので、順に述べていく。

我が家の家族構成は、パートナー（夫）、小学３年生の娘、

1 つ目の心身の不調は、通勤時間が無くなった分家事の時そして（２世帯住宅）別フロア居住の母、の 4 人家族である。

間をスライド出来る為、早朝時間や業後時間を利用しウォー通勤は、隣県より東京都内へ 1 時間 15 分程度の電車通勤。

キングを少しずつ始めた。歩く時間が偏ってしまう事の改善

通常は育児短時間勤務を利用し業務を行っている（図 9）。

は出来ないが、歩数の改善をすすめることが出来た。なによ

テレワーク勤務制度は以前より導入されていた為、子供の学りも、PC の入った重い荷物を持ち、満員電車に揺られて得校行事などの際、通勤時間短縮の為に臨時で活用していた。

た歩数ではなく、早朝であれば清清しい気持ちで歩く事が、

11論説 新型コロナ禍での子育てとテレワーク仕事への気持ちの切替えの一助になったのではないかと感じ

題を様々な工夫で改善していく上で、順応性と周囲の協力体ている。さらに昼休みや会議直後など、意識的に短時間のス制の下、結果としてより良い働き方を見出していくきっかけトレッチをするようにして身体をほぐすように努めた。また、となったのではないだろうか。

執務環境の改善も行った。肩こりや腰痛解消の為に、卓上の心身の不調や家族問題などマイナス面が多い印象と捉えがPC スタンド、テンキー付キーボード、執務チェアなどを装ちだが、短時間勤務をしていた者が、フルタイムでの勤務が備した。これは同時に Web 会議時のカメラアングル改善に可能になるなど、往復 2 時間半近い通勤時間を仕事またはも役立った（図 8）。

別の時間にあてられるようになったのは何よりも有意義である。同時に、オフィス出社時には何をすべきかを事前により計画的に考えるようになり、今後オフィスに求められていく価値は大きく変化していくのだと感じている。
子供との時間は、緊急事態宣言下であったとはいえ、生後7 ヶ月から保育園に預け始めて以来の濃厚な時間となり、仕事を続けながら育児をする上での貴重な経験となった。親の仕事を子供が身近に感じ、分からないながらも興味を持ち理解しようとする様子は、この期間がなければ得られなかったものであったとポジティブに捉えたい。
これから世の中の状況はどのように変わっていくのかまだ

図 8 在宅勤務中の環境整備

誰にも分からないが、この経験は今後の自分の働き方に大いなる影響をもたらすのだろう。

2 つ目の仕事でのコミュニケーションの難易度だが、まずディスカッションについては、それに適したアプリなどを用いながら行う事で少しずつ慣れていく事ができた。また、伝わりづらい内容については、小型ホワイトボードに書いたものをカメラに映すなど、オンラインにアナログを混ぜながら改善を進めた。さらに通常黙ってうなずくだけの反応をあえて声を出して返事をするなど相手との対話手法を意識的に変えるようにした。次第に Web 会議の参加者全員が慣れてきた事もあり、この課題感は弱まっていった。
図 9 時間の使い方の変化

3 つ目の家族とのコミュニケーションの課題については、平時に戻れば必然的に解消する事だが、4 月から 2 ヶ月間今までと違う家族の形・時間の流れになった中で、特に子供に【9 月の働き方】

関して気をつけたのは生活リズムだった。「早起き」「朝ご飯」

出社率が元に戻りつつある会社もある中で、私は出社が必は当然だが、簡易的な時間割を作り、勉強をする時間・自由

要または出社した方が効果的な業務の時以外は、在宅勤務主に遊ぶ時間の区分けをした（図 9）。学校の宿題も子供だけ体の生活を続けている。この働き方はいつまで続くのか？でで完結できないものが多かったが、会議の無い時間にすすめはなく、より効果的な形へとブラッシュアップさせられるかられるように可能な限り調整をするなどした。また、私自身を考えるようにしている。

も会議の時は別室に移動する、事前に内容を説明しておくな

オフィス出社前提であった過去の働き方と比べた時、時間ど、出来るだけ準備をし、更に職場の理解の元、乗り切る形に対する柔軟性が出てくる一方で、アウトプットをいかに出となった。

していくのか、どのように自分でワークとライフを組み立て約 2 ヶ月続いた緊急事態宣言は解除され、子供も分散登ていくのか、といった自律性が特に重要であると感じている。

校を経てようやく通常登校へと切り替わった。一見順調に元日々模索し考えながら、コロナ収束後も当たり前の新しいに戻っているかのように見えつつ、現在も「WITH コロナ」の環境下であることは変わりなく、感染予防対策の一環として、在宅勤務推奨の働き方を続けている。
今回、新型コロナウイルス感染症という未知のウイルスによる「強制的な働き方変革」となったが、その中で起こる問

12働き方として続けていきたいと思う。

日本オフィス学会誌

3. 新型コロナウイルスをきっかけに見えたもの

Vol.12No.22020 年 10 月

4. さいごに

私たちの働き方は強制的に、場所や時間の選択を迫られた。

ユニバーサルデザインの 7 原則の 1 つでもある「選択でそれにより浮き彫りになった課題や今後の展望を、①心身のきること」を、働く場所や時間に取り入れることで、家族と健康、②仕事でのコミュニケーション、③家族とのコミュニの時間を大切にしながらの新しい働き方や、今までは就労がケーションの観点でまとめる。

困難であった人が就労できる可能性が見えてきた。その際に重要になってくるのは、職場や家族とコミュニケーションを①心身の健康取りながら選択をすることではないだろうか。仕事の内容や改めて“オフィス家具”の有難さを実感した人も多いので他の人の出勤状況、家族の状況などをお互いに共有しあい選はないだろうか。長時間継続して仕事をするには、自宅の家択することで、ダイバーシティ＆インクルージョンをベース具では腰や肩に支障をきたす。それが長時間の Web 会議にとした新しい働き方を実現できると考えている。その際に、なると尚更だ。また、自宅に仕事をする場がない人も多くい「選択」が苦手な精神障害者や発達障害者などを取り残すこる。それにより、特に Web 会議をする上で場所を確保するとがないよう、ユニバーサルデザイン研究部会では今後も「働ことにストレスを感じた人もいる。現在の日本の住宅、特にく場所や時間を選択すること」について考えていきたい。

マンションには１人籠れる空間が少ない。今後、自宅が働く場の当たり前の選択肢になるとすれば、住宅の間取りや家具＜ユニバーサルデザイン研究部会が変わってくる可能性も考えられる。

浅野 健太（コクヨ）

メンバー＞

一色 俊秀（といろデザインスタジオ）②仕事でのコミュニケーション

奥田 浩士（プラス）

様々なツールを使ったり、相槌は大きくうなずいたり、音坂本 恵子（イトーキ）

声 ON の人はあえて声を出して反応するなど工夫すること

高橋 未樹子（コマニー）

で、Web 会議も比較的スムーズに進められることが分かっ

武智 韻葉（コマニー）

た。特に、声を出して相槌を打つことは、視覚障害者と打ち樋口 美由紀（コクヨ）

合わせをする上でも有効だと新たな気づきがあった。

藤木 武史（コクヨ）

ただし、Web では難しい会議もある。対社外との会議など、

藤村 盛造（デザインオフィス・エフアンドエフ）

社内の人同士でのアイコンタクトが必要となる場合には、社

松村 光博（ダイシン工業）

内の人同士は一ヶ所に集まって行いたい。また、出勤してい嶺野 あゆみ（オカムラ）

るときは当たり前だった“ちょっとした会話”をすることがWeb ではできず、それらも全てアポをとっての打合せとな

提出年月日

2020 年 9 月 23 日

る。さらに、部門を超えての交流も減ってしまった。今後働く場を自由に選択できるようになっても、Web と対面を組み合わせ、出社日を部門間で調整しながらコミュニケーションを取っていくことが求められるのではないだろうか。
③家族とのコミュニケーション
家族との食事もままならなかった平日も、通勤時間が短縮されたことで一緒に食事をとることができたり、子供と机を並べて仕事や勉強をしたり、家族との時間は格段に増えた。
ワーキングペアレンツにとって、この時期の子供との時間は非常に貴重なものになったのではないだろうか。それと共に、子育てをしながら集中して仕事をすることや、Web 会議への参加に困難も感じている。それでも、子供とのスケジュールを工夫することで、今までは短時間勤務だった人がフルタイムで勤務することができるようになったことは、子育てに限らず介護をしている人や、自身の通勤が困難な障害者の就労の可能性にも繋がるだろう。

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