石垣市観光開発審議会（平成２７年度第１回）

会議録
日時：平成 27 年 5 月 22 日（金）午前 10 時~正午
場所：石垣市役所 2 階第１会議室■『観光の未来を考える観光動態調査』の報告（武田寛枝委員）※ホームページ内別掲『観光の未来を考える観光動態調査報告書』をご参照下さい。

（概況）
・観光客数の推移が１２０万人時代に突入しております。
・飛行機で来なければいけないのに１２０万人はすごい。
・首都圏から来ることが多い、パッケージ旅行が多い、２泊３泊が多い。
・石垣は元々長期滞在が多い、石垣市の成長は沖縄県を越えている。
・奄美大島が 30 万人、佐渡島 50 万人。
・石垣島がひとつの大きな観光地。
・最初から石垣島に行く事を決めている人が多い。ブランド力がすごい。
・石垣には観光資源としていいものが沢山ある。
・満足度調査は、じゃらん宿泊旅行調査から抜粋。
全国平均 84％ 沖縄県全体平均 91％ 石垣島だけで 94％、おそらく日本中で一番満足度の高い島。
・消費額：100,000 円以上、総じて高い消費額である。
（ヒアリング）・インターネットによる調査（首都圏、関西、九州

年齢 20 歳～69 歳男女）

調査期間が 1 月 12 日～16 日
配信数が 164,901 の内 20,000 件の回答があった。
・基本調査はその中から選んだ方々にもう一度やっていただくという形にしまして
配信数 1985 に対して 1045 の回答が得られました。
（WEB 調査の結果）
・石垣島に来た事はあるのは約１割。
・女性より男性がやや多い。
・石垣島に来た事はある人は 9 割方、沖縄本島に来島しています。
・お越しになった人の 1 割は本島に行った事はないけど石垣島に行った事はある・島に来た事がある人は 10.8％

・リピート理由の約 9 割、つまり『石垣島をリピートしたい』が約 90％
未経験者の約 3 人に 1 人が石垣島に行きたいですよと言っています。
なので、今現時点でのブランド力は非常に高い。
（一方で来た事がない人の来てない理由）
・旅行費用が高い、日数が長くなるので来られない。
（来島の関心）・来島理由＝癒し、自然、異国情緒、時間を忘れてのんびりしたい（癒しを求める人が多い）
・興味が高いもの＝自然・食事・体験
・興味はないもの＝伝統文化・行事・イベント（大概知られていない）
・女性だけの観点で見ると＝星空観察、サンセット、イルカとふれあい、リゾートホテル
体験の興味が高い。マングローブや八重山料理は知っているし興味もある。
（観光資源について）
・石垣島に行ったことのある人は何をしたか＝八重山料理、離島ツアー、川平湾、マング
ローブ、リゾートホテル、宮良川のマングローブ
・今後もリラックスできる島であってほしい。
・リピータとしては新しいコンテンツ（水族館・プラネタリウムなど）もほしいという意見もあった。
（実際に施設でアンケート取ってみた（2 月～3 月））
・石垣島への来島経験は初めてが 7 割を超えた。
・一人で来られる方が割りと多い。
・来訪理由：特定の観光地、観光スポットに興味があったから。気候がよさそうだから。
・・・
丁度、本土が寒い時期で石垣島が暖かそうだから。
・最初から石垣島に来ると決めていた方が多かった。
（何を見て石垣島の事を知りましたか）
・石垣島に関しては旅行ガイドブックが多い（石垣島に来た目的）
・川平湾見学、旅行ツアー体験、シュノーケル、ダイビング、離島ツアー、星空ツアー等（期待値は低かったが意外と良かったこと）
・サイクリング、民謡酒場

■観光施策及び観光事業についての意見
委員：平成 22 年度の観光基本計画に具体的な施策というものが書いてあります。
その平成 22 年度から新空港が開港するまでの間の検証や今年から行う施策に効果のある検証、マーケットの絞込みが県や他の市で行われていますけど石垣市のほうではまだ行われていません。マーケットにかかるターゲット絞込みですとか観光関連に関して、もうちょっと掘り下げてほしい。
委員：（観光の未来を考える観光動態調査の内容について）旅行形態で団体旅行の割合が8.5％は少なくないですか？
回答：団体旅行なのにパッケージの旅行やフリープランと回答した可能性がある。
委員：（同調査報告書）P23 を見ると繁忙期と閑散期がだいぶばらけている。
同じ宿泊施設の中でもシティー系でこれだけ繁盛しているのにリゾート系が繁盛している感じがしない。ホテルに関してですがこの統計とかけ離れている感じがする。
回答：ホテルに関してはコメントしがたい。2-3 月は繁忙期だろうといえるのではないか。
事務局：観光客数はこれまで右肩上がりで伸びてきているが、課題や改善点が残っている。
観光基本計画策定から 5 年、観光施策の年次レポートを元に説明＆評価を頂きたい。
委員：自然環境保全に関してですが「保全や共生」から「保全および再生」という文言に変更してはどうですか。赤土流出が後５年続けば海の自然はなくなりエコツアーが出来なくなってしまう。
委員：新空港開港に向けたキャンペーンを行政、団体や他の企業と取り組めた事がすごく有意義だった。開港後も一緒に活動できるようにしてほしい。誘客の取りみは引き続きお願いしたい。
委員：クルーズ船（アクエリアス号）が月曜日と木曜日で寄航している。
バースがまだないので雨天時に係る整備については、降りてくるお客さんは水溜りを歩いてきているので整備的には不十分。
委員：雇用について、地方に行って「石垣島で働きませんか。」と募集してもいいですか。
このまま入域観光客数が増えると、きちんとした対応が出来なくなりリピータに繋がらない事を危惧しています。国際的な観光にしたいのであれば、今の内に台湾へのインターシ
ップ等はしたほうが良い。
委員：専門学校誘致などの対策はありますか。
事務局：教育委員会が専門学校大学の誘致の可能性を調査している。教育委員会と企画政策課が連携して行う予定はある。必要性の認識はしています。台北教育大学が提携しており、台北教育大学を卒業して活躍している人もいます。
委員：観光人材育成事業は進捗ないですか。
事務局：外国語講座を行っている。地域の子ども達が観光の現場を身近に体験して、将来の観光人材としての育成という事業など若い世代の観光人材育成にも取り組みたい。
委員：他にもクルーズ船客に向けて商工生が通訳案内をしたりしている
委員：島を離れた子供のリターン率はどれくらいですか。
委員：データとしては無いです。
委員：サイクルロードの整備を速めに進めるのはどうか。金沢や台北には好例がある。
また、煙草のポイ捨て等を無くすだけでもかなり変わると思いますので、地域で対応する事はできないか？高知県のおもてなし課を参考にして出来ないか。
委員：プロモーション活動についてハーブフェスティバル用にキーマンを招聘して盛り上げる事に繋げられないか検討してもらいたい。USIO 事業について、小さなコミュニティー
でワーキンググループを発足して、地域コミュニティーに面白がってもらって進めるのはどうですか。
・誘客プロモーションについて、１１-１月のロードファクターは両キャリア・国内外とも低いキャリアと一緒に底上げを行ってはどうですか。
・韓国をターゲットにするなら韓国のインターネット検索サイト『Naver』と調整してみてはどうか。

事務局：石垣市観光交流協会が、欧州向けに SUP のプロモーションを計画している。
国際線誘致事業で行くと、台北、韓国の航空便が定着する事ができたならトランジットで欧米客が入ってくるという期待もあります。
委員：成田に入ってくる観光客が多いので、国の施策としては国内線１万円という政策があるので、そこに向けたプロモーションを行ってもよいのでは？
委員：空港案内所の窓口に来る観光客も台湾欧米客が多い。インターネットでも発信してほしい。
事務局：韓国の冬場は寒いので沖縄に来ている観光客が多いです。
新空港も夏は混んでいるけど、冬はあまり飛行機が飛んでいないという状況ですので、避寒地として冬場の定期便を視野に入れています。
委員：韓国に対してのルートは作らないといけないですね。
以上。