IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

電気通信事業者の名称
株式会社インターネットイニシアティブ〒102-0071 東京都千代田区富士見 2-10-2 飯田橋グラン・ブルーム
届出番号(電気通信事業者)：第 A-16-7006 号
代理店届出番号：第 C2002871 号
電気通信事業者の問い合わせ先
IIJ サポートセンター(年中無休 9:00～19:00)
TEL: 0570-09-4400 / 03-5205-4400
FAX: 03-5205-4430
E-mail: info@iijmio.jp
サービス概要
サービス名

IIJmio モバイルサービス(MVNO サービス)

サービスの詳細は右記 URL をご確認ください。(https://www.iijmio.jp/hdd/spec/)
利用料金
初期費用

3,300 円(税抜価格 3,000 円)

SIM カード発行手数料

タイプ D の場合 433.4 円(税抜価格 394 円)/枚タイプ A の場合 446.6 円(税抜価格 406 円)/枚

月額基本料金
料金プラン名

3 ギガ(ミニマムスタート
プラン)

6 ギガ(ライトスタートプラン)

12 ギガ(ファミリーシェアプ
ラン)

データ量(バンドルクーポン)

3GB

6GB

12GB

SIM 枚数

最大 2 枚(*)

最大 2 枚(*)

最大 10 枚(*)

タイプ D の場合

990 円(税抜価格 900円)

1,672 円(税抜価格
1,520 円)

2,816 円(税抜価格2,560 円)タイプ A の場合

タイプ A では提供しておりません。

タイプ D の場合

1,144 円(税抜価格1,040 円)

1,826 円(税抜価格1,660 円)

2,970 円(税抜価格
2,700 円)

内訳：990 円＋154 円(SMS 機能付帯料)

内訳：1,672 円＋154円(SMS 機能付帯料)

内訳：2,816 円＋154 円/
枚(SMS 機能付帯料)

990 円(税抜価格 900円)

1,672 円(税抜価格
1,520 円)

2,816 円(税抜価格2,560 円)

内訳：990 円＋0 円(SMS 機能付帯料)

内訳：1,672 円＋0 円(SMS 機能付帯料)

内訳：2,816 円＋0 円/枚(SMS 機能付帯料)

1,760 円(税抜価格1,600 円)

2,442 円(税抜価格
2,220 円)

3,586 円(税抜価格
3,260 円)

内訳：990 円＋770 円(音声通話機能付帯料)

内訳：1,672 円＋770円(音声通話機能付帯料)

内訳：2,816 円＋770 円/
枚(音声通話機能付帯料)

データ通信専用 SIM
SMS 機能付き SIM

タイプ A の場合

音声通話機
能
付
き
SIM( み お ふぉん)

タイプ D の場合

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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

タイプ A の場合

1,760 円(税抜価格1,600 円)

2,442 円(税抜価格
2,220 円)

3,586 円(税抜価格
3,260 円)

内訳：990 円＋770 円(音声通話機能付帯料)

内訳：1,672 円＋770円(音声通話機能付帯料)

内訳：2,816 円＋770 円/
枚(音声通話機能付帯料)※月額料金には、020 番号(M2M 等専用番号)を除き、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が SIM カード
ごとに別途加算されます。SIM カードごとに、ユニバーサルサービス料は利用開始月の翌月、電話リレーサービス料は利用 開 始 月 の 当 月 よ り 請求い た し ま す 。 ( 電 話リ レ ーサ ー ビ ス料 の 詳 細 に つ いて は 右 記 ペー ジ を ご 確 認く だ さ い 。
https://www.iijmio.jp/hdd/care/telephonerelay.html )※1 ギガ(GB)=1,000MB となります。
※ご利用開始月の月額基本料金は日割り計算されます。
※ご利用開始月のデータ量(バンドルクーポン)は、日割り計算の上割り当てられます。
* ファミリーシェアプランの 6 枚目以降は、ご利用開始後に追加が可能になります。
* 音声通話機能付き SIM(みおふぉん)と音声通話機能専用 SIM(ケータイプラン)のご契約はプランを問わずお一人様 5回線までを上限としています。
追加 SIM 利用料

SIM カード 1 枚につき 440 円(税抜価格 400 円)/月※ミニマムスタートプラン、ライトスタートプランは、2 枚目、ファミリーシェアプランは、4 枚目以降の SIM カード利用時より、追加 SIM 利用料が発生します。
※追加 SIM にて SMS 機能付き SIM や音声通話機能付き SIＭ(みおふぉん)を選択した場合、追加 SIM 利用料の他に、それぞれの付帯料が発生いたします。
音声通話料・SMS 送信料
国内通話料

11 円/30 秒(税抜価格 10 円)

国内 SMS 送信料

3.3～33 円/回(税抜価格 3～30 円)※音声通話料は 1 ヵ月遅れて請求されます。
※国内通話については端末標準の通話アプリをご利用ください。
※テレビ電話などのデジタル通信料や電報サービス、時報サービス等の特番系サービス、第３種ワイドスターなどは上記国内通話料の対象外となります。
※国際電話をお得な料金でご利用いただくためには専用アプリ(IIJmio 国際電話)をご利用ください。専用アプリがご利用いただけない場合(アプリがダウンロードできない、データ通信が利用できないなど)、プレフィックス番号(0077502)-010 をつけて電話をかけてください。
※国際電話に関しては、発信可能な国が限られます。利用料金及び発信可能な国の詳細については、右記
URL(https://www.iijmio.jp/intlcall/)をご覧ください。

音声オプション(月額)留守番電話

330 円(税抜価格 300 円)

割り込み電話着信

220 円(税抜価格 200 円)

迷惑電話撃退サービス(※タイプ A のみ)

110 円(税抜価格 100 円)

通 話定 額 オ プ シ
ョン

5 分＋

500 円 (税抜価格 455 円)

10 分＋

700 円 (税抜価格 637 円)

かけ放題＋

1,400 円 (税抜価格 1,273 円)※通話定額オプションをご利用いただくためには、端末標準の通話アプリをご利用ください。
※通話定額オプションについては、110 番などの緊急通報やナビダイヤル等の 3 桁番号等当社が別途定める発信先には、発信できます。これらの番号への発信は通話定額オプションの適用対象外です。
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

追加クーポン利用料
100MB につき

220 円(税抜価格 200 円)※追加クーポンは、100MB を 1 単位とし、1 ヶ月あたりの利用可能数の上限は 30 とします。
※追加クーポンは、当該追加クーポンの利用の申込を当社が承諾した日の属する月の翌月から 3 ヶ月後の月末までの期間において有効とします。
※契約者は、当社が別途提供する前払い式の IIJmio クーポンカードを購入することにより、当該カードに記載された容量のクーポンを利用することができます。
データオプション(月額)品目
20 ギガ(20GB)

3,410 円(税抜価格 3,100 円)

30 ギガ(30GB)

5,500 円(税抜価格 5,000 円)※利用開始月の月額料金とクーポン容量は日割りです。
※データオプションの解約日は、データオプションの解約申込日の属する月の末日とします。ただし、データオプションの解約申込日がデータオプションの利用開始日の属する月と同一の月に属するときは、データオプションの解約日は、データオ
プション解約申込日の属する月の翌月末日とします。
※データオプションの申し込みは、SIM カードの追加の申し込みと同時に行うことはできません。
※データオプションの利用可能数の上限は、品目ごとに 1 つとします。
モバイルオプション(月額)
みまもりパック

550 円(税抜価格 500 円)

ウイルスバスター モバイル 月額版

275 円(税抜価格 250 円)

i-フィルター for マルチデバイス

396 円(税抜価格 360 円)

Smart・Checker(MyPermissions)

385 円(税抜価格 350 円)

タブホ(タブレット使い放題)

550 円(税抜価格 500 円)

つながる端末保証

550 円(税抜価格 500 円)

SMART USEN

539 円(税抜価格 490 円)

マカフィー モバイル セキュリティ

275 円(税抜価格 250 円)

ローチケ HMV プレミアム

550 円(税抜価格 500 円)

スマート留守電

319 円(税抜価格 290 円)

街中公衆 wifi(IIJmio WiFi by エコネクト)

398.2 円(税抜価格 362 円)

手数料など
SIM カードの再発行(サイズ変更)
SIM カード交換

SIM カード 1 枚につき 2,200 円(税抜価格 2,000 円)

SIM カードの追加
SIM カードタイプ変更

SIM カード発行手数料として、SIM カード 1 枚あたり タイプ D：433.4 円(税抜価格 394 円)/ タ
イプ A：446.6 円(税抜価格 406 円) が別途発生します。

(タイプ D⇔タイプ A)

SIM カード 1 枚につき 2,200 円(税抜価格 2,000 円)

プランをまとめる(*1)

1 回のお申し込みにつき 2,200 円(税抜価格 2,000 円)

プランをわける(*1)
MNP 転出2021 年 3 月 31 日まで：
1 電話番号につき 3,300 円(税抜価格 3,000 円)
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

2021 年 4 月 1 日以降：
1 電話番号につき 0 円(*1)一定の条件があります。

各サービス共通• タイプＤは、NTT ドコモの 5G、LTE 及び 3G ネットワークを利用した音声通話／データ通信サービスです。利用可能エリアは NTT ドコモの 5G、LTE 及び 3G の利用可能エリアに準じます。(5G をご利用いただくには別途
5G オプションの有効化が必要です)• タイプＡは、au の 5G、4G LTE ネットワークを利用した音声通話／データ通信サービスです。利用可能エリアは
au の 5G、4G LTE の利用可能エリアに準じます。(5G をご利用いただくには別途 5G オプションの有効化が必要です)• 本サービスは電波を利用しているため、サービスエリア内でも屋内や周辺の障害物(建物・地形)などによりご利用になれないことがあります。
• 本サービスは i-mode など NTT ドコモが提供するサービスや EZweb など au が提供するサービスを利用することはできません。
• 本サービスは、音声通話機能付き SIM(みおふぉん)は緊急通報(110 番や 119 番など)ができますが、SMS 機
能付き SIM 及びデータ通信専用 SIM では緊急通報はできません。
• ご利用開始月のデータ量(バンドルクーポン)は、日割り計算の上割り当てられます。
• 一定時間以上にわたって接続が継続されている場合や一定時間以上無通信状態が続く場合には、当該接続を切断する場合があります。
• 初期の PIN コードはタイプＤ：「0000」/タイプＡ：「1234」で設定されています。PIN コードの設定方法はご利用端末の取扱説明書をご覧ください。
• 本サービスは、パッケージ代金とは別に、月額基本料金や SMS 送信料、音声通話料などの利用料金が毎月発生します。
• 月額料金には、020 番号(M2M 等専用番号)を除き、ユニバーサルサービス料、電話リレーサービス料が SIM
カードごとに別途加算されます。SIM カードごとに、ユニバーサルサービス料は利用開始月の翌月、電話リレーサ
ービス料は利用開始月の当月より請求いたします。(電話リレーサービス料の詳細については右記ページをご確認ください。 https://www.iijmio.jp/hdd/care/telephonerelay.html )• 本サービスの SIM カードを挿したデータ通信端末には、プライベート IP アドレスが割り振られます。このため、一部アプリケーションについてはご利用いただけない場合があります。
• mioID の発行は、お一人様につき 1 つの ID のみとさせていただいております。サービスを追加購入される場合
は、ご登録の mioID を利用してご希望のサービスをお申し込みください。
• 当社との取引実績において契約/解約を繰り返す等転売目的の恐れがあると考えられる場合、その他総合的な観点から与信上の懸念がある場合には、お申し込みをお受けしないことや、お申し込み完了後でもキャンセルや特典の取り消しをさせていただくことがあります。
•
IIJmio モバイルサービスではスマートフォン用の電子メールアドレス(メールサービス)の提供はありません。
• IIJmio の同一サービスのご契約は、最大 10 契約までとなります。
• 新規プランお申し込み時の SIM 枚数は、ミニマムスタートプラン、ライトスタートプランは最大 2 枚、ファミリーシ
ェアプランは最大 5 枚までとなります。またミニマムスタートプラン、ライトスタートプランは 2 枚目に対し、ファミリーシェアプランは 4 枚目以降に対し、SIM 追加手数料、追加 SIM 利用料、各種付帯料等が別途必要になります。※既に mioID をお持ちの場合は、会員専用ページより追加お申し込みを行ってください。
• 契約者と利用者が異なる場合は、SIM カードごとに必ず利用者登録を行ってください。
• IIJmio の最低利用期間は、利用開始日の当月末日までとなります。当月内に解約をお申し込みされた場合、解約日は当月末日となります。
• IIJmio は解約希望日にかかわらず解約月の月末までの料金がかかります。ただし、初期契約解除の場合は「初期契約解除に関する事項」の記載によります。
• サービスを解約後であっても、回線処理の状況により SMS 送信や音声通話などの機能がご利用可能な場合があります。当該機能のご利用が確認できた場合は、サービス解約日がいつであるかにかかわらず、当該利用に起因する料金を請求します。
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

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IIJmio をご解約される際には、SIM カードは弊社宛にご返却いただきます。
IIJmio は法人名義での契約はできません。

危険 SMS 拒否設定について• 「危険 SMS 拒否設定」とはフィッシング SMS*1 であるとタイプ D の場合は NTT ドコモ、タイプ A の場合はKDDI によって判定された SMS の受信を拒否する機能です。
• *1：フィッシング SMS とは、実在する宅配業者や金融機関、ネット通販事業者などを装い不正なアプリをインストールするよう誘導したり、口座情報やアカウント情報などの個人情報を盗み出そうとしたりするサイトや電話番号へ誘導する SMS です。
• SMS 機能付き SIM または音声通話機能付き SIM において、危険 SMS 拒否設定を適用しています。
• 本機能は、無償となります。
• 本機能は、全てのフィッシング SMS の拒否を保証するものではありません。
• 本機能により拒否された SMS の復旧はできません。
• 契約後に危険 SMS 拒否設定を適用しない場合には、下記の設定変更をお申し込みください。
o タイプ D の場合、案内ページを参考に「Web 設定」にアクセスし、設定変更をお申し込みください(https://www.iijmio.jp/hdc/spec/spam_sms/index.html)。「Web 設定]にはご利用端末の接続先設定(APN 設定もしくはプロファイル)の変更が必要です。また、「Web 設定」のアクセス先はNTT ドコモのページとなります。
o タイプ A の場合、会員専用ページより危険 SMS 拒否設定の設定変更をお申し込みください。
• タイプ D の本機能は、「SMS 一括拒否」および「個別番号受信」の設定と併用することはできないため、「SMS 一
括拒否」または「個別番号受信」を設定すると、自動的に本機能の適用は解除されます。
• タイプ D の本機能の適用を解除後に、再度適用させる場合、「Web 設定」の「SMS 拒否設定」から設定いただけます。ダイヤルでの操作、サービスコードでの操作では本機能の適用設定を行うことはできません。
• 本機能により検知したフィッシング SMS に関する情報をタイプ D の場合はドコモサーバ、タイプ A の場合はKDDI サーバに蓄積し、匿名化および統計的なデータに加工したうえで、次に定める目的で利用することがあります。
•
１)本機能における判定精度向上のため•
２)フィッシング SMS 送信者および SMS 中継事業者へ是正を求めるため•
３)フィッシングサイトへお客さまがアクセスすることを防止するため•
４)携帯電話事業者間でフィッシング SMS に関する対策を行うため• 上記目的のために、匿名化および統計的なデータに加工したフィッシング SMS に関する情報を第三者に開示することがあります。
5G オプションについて• タイプ D をご利用の場合、5G オプションはデータ専用 SIM もしくは音声通話機能付き SIM(みおふぉん)でお申し込みいただけます。SMS 機能付き SIM・eSIM はお申し込みいただけません。利用可能エリアは NTT ドコ
モの 5G の利用可能エリアに準じます。
• タイプ A をご利用の場合、5G オプションをお申し込みいただけます。利用可能エリアは au の 5G の利用可能エリアに準じます。
• 5G 通信をご利用いただくためには、5G 対応機種でご利用いただく必要があります。弊社で動作確認を行った端末は動作確認済み端末(https://www.iijmio.jp/hdd/devices/)をご確認ください。
• 5G 通信をご利用中において、3G 通信はご利用いただけません。
• 5G 通信エリア内で、アンテナピクトに「5G」が表示された場合も通信時に「4G」または「LTE」となる可能性があります。
• 5G 通信又は 4G 通信(LTE 通信)に切り替えることで通信速度の混雑が改善されるものではございません。
• 5G オプションは会員ページよりお申し込みください。
• IIJmio モバイルサービスを解約した場合、5G オプションも同時に解約となります。
• 5G オプションは初期契約制度の対象外サービスです。
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

速度について• 通信速度はベストエフォートのため通信速度を保証するものではなく、また大手携帯電話会社(ドコモ、au、ソフト
バンク等)と必ずしも同等ではありません。ご利用の場所、曜日や時間帯によって、動画がスムーズに再生できなかったり、Web ページの表示が遅くなったりするなど、通信速度が低下する場合があります。
• 各プランのデータ量(バンドルクーポン)や追加クーポンの容量を超過すると、最大 200kbps での通信となります。
• SIM カードごとに、クーポン残量がない、またはクーポンを OFF にしている状態(最大 200kbps での通信時)で、3 日あたりの通信量が 366MB 超えた場合、当該 SIM カードを使った通信の速度を制限する場合があります。
公平制御について•

本サービスは、インターネットからお客様の方向に向かうトラフィックを対象に、お客様間の利用の公平を図るための公平制御を導入しています。
・公平制御とは、弊社設備に混雑による通信品質の低下が生じている場合に、より狭い帯域しか必要とされない
お客様の通信を優先することで、弊社設備を特定のお客様に占有されることがないよう制御することを指します。
・本制御についてお客様の申し出により解除することはできません。
・本制御の実施に当たり、当社はお客様の利用しているアプリケーション、プロトコルやポート番号、またお客様の位置、通信の内容、通信先に関するその他の情報を収集することはなく、またこれらにより通信を差別的に取り扱うことはありません。

データ通信の制限について• 本サービスのご利用には、以下の制限がございますのでご注意ください。
• メールの送信において、弊社で許可した特定のサーバ以外のメール送信をブロックします。 詳細はこちら(https://www.iijmio.jp/guide/care/op25b/)• 一般社団法人インターネットコンテンツセーフティ協会(ICSA)が提供するリストに該当するサイトへアクセスした
際に、DNS サーバ側でこの閲覧要求をブロックし、閲覧を規制している旨のメッセージ画面を表示します。 詳細はこちら(https://www.iijmio.jp/guide/blocking.jsp)• このサービスでは、マルウェアの対策として、DNS フィルタリングに関する取組みを実施いたします。DNS フィル
タリングの詳細、および適用を外す方法につきましては DNS フィルタリングによるマルウェア対策をご確認ください。 詳細はこちら(https://www.iijmio.jp/guide/env/filtering.jsp)
青少年のご利用について•「青少年が安全に安心してインターネットを利用できる環境の整備等に関する法律」(以下「青少年インターネット環境整備法」)に基づき、o 契約者又は利用者が 18 歳未満(以下「青少年」)の場合、原則として、有償のフィルタリングサービスにお申し込みいただきます。
o 契約者は、利用者が青少年である場合は、当社が利用者の確認を行うときにその旨申告する義務があります。
o 保護者には青少年の利用状況を把握・管理する努力義務が課されています。
o 当社には、契約者又は端末の利用者が青少年であるときは、端末を販売するに際して、その端末にフィル
タリング有効化措置を講ずる義務があります。
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

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インターネットサービスの利用にあたって違法・有害情報の閲覧等の一定のリスクがあり、フィルタリングサービスの利用はリスク軽減に有効な手段です。
フィルタリングサービスはリスクを完全に除去するものではなく、保護者による利用状況の把握及び利用の管理が必要です。
青少年やその保護者が自らインターネット上の情報を取捨選択できるように、フィルタリングサービスには様々な機能があります。
青少年のご利用に際して、当社はフィルタリングサービスの利用を推奨します。フィルタリングサービスは違法・有害サイト等の閲覧の制限だけでなく、利用時間管理などの機能を有し、青少年の ICT リテラシーの状況や、青少
年及び保護者のニーズ等に応じて、個々別々に安心安全なインターネット環境を実現し、インターネットを通じたトラブルから青少年を保護する有効な手段です。スマートフォンご利用の場合、携帯電話回線のほか、無線 LAN 経由の接続やアプリに対するフィルタリングもあわせてご検討下さい。
フィルタリングサービスを利用した場合は、インターネット通信のうち青少年にふさわしくない情報等の一部情報の閲覧が制限される可能性があります。
お子さまとスマートフォン等を共有して利用する場合について
o 保護者が契約者かつ主な利用者であっても、青少年が利用する可能性がある場合は、フィルタリングサービスの加入を強く推奨します。
o フィルタリングサービスの申込みをしない場合、スマートフォン等を保護者の目の届く範囲で管理いただ
くなど、青少年がトラブルに巻き込まれる事態を未然に防ぐようにご注意ください。
o フィルタリングサービスアプリによってはオンオフが可能です。可能であれば青少年が利用する際はフィ
ルタリングサービスをオンにした上でご利用頂くことを強くおすすめします。

フィルタリング有効化措置実施について契約者または利用者が青少年の場合、青少年インターネット環境整備法にもとづくフィルタリング有効化措置実施のため、お客様は本件の申込にあたり次の事項をご対応いただきます。 なお、(4)の申告が確認できないお客様については、当社からリマインドメールを送らせていただく場合があります。
(1)購入された端末にすみやかにフィルタリング(i-フィルター)のアプリをインストールすること*1(2)当該アプリのライセンスを登録してアプリの利用を有効にすること*2(3)当該アプリを起動してフィルタリングの利用をすること*3(4)上記 1～3 の手順を行ったことを当社会員ページから申告すること*1:アプリのインストールから有効化までの手順は右記 URL の「ご利用までの流れ」をご覧ください。
(https://www.iijmio.jp/hdd/option/ifilter/)*2:フィルタリングの利用方法は右記 URL をご覧ください。(https://www.daj.jp/cs/support/)*3:当社の会員ページから申告の手順は右記 URL をご覧ください。
(https://www.iijmio.jp/service/setup/hdd/filtering-activation/)
データ通信専用 SIM・SMS 機能付き SIM について
• データ通信専用 SIM・SMS 機能付き SIM はデータ通信専用です。音声契約は付帯しません。国際ローミングには非対応です。
• SMS 機能付き SIM は SMS 機能付帯料が別途かかります。また SMS の送信は有料です。※タイプ A は海外での SMS 送受信は可能です。
• SMS 機能付き SIM について、不正利用防止を目的とした本人確認のため、運転免許証・日本国パスポート(「本人確認補助書類」も必須)・健康保険証などの本人確認書類が必要です。お申し込み内容の不備により、本サービ
スお申し込み手続き後にもサービスを提供できない場合があります。また、サービス利用開始後も弊社が必要と判断した際は、本人確認を行う場合があります。
• IIJmio のご登録情報は、本人確認書類と同じお名前・ご住所・生年月日などをご入力ください。
• お申し込み手続きと本人確認が完了次第 SIM カードを本人確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」にて発送します。お届け先住所の変更はできません。
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

音声通話機能付き SIM(みおふぉん)について• 18 歳未満の方はご契約できません。
• 音声通話機能付き SIM(みおふぉん)と音声通話機能専用 SIM(ケータイプラン)のご契約はプランを問わずお一
人様 5 回線までを上限としています。
• 携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認のため、運転免許証・日本国パスポート(「本人確認補助書類」も必須)・健康保険証などの本人確認書類が必要です。お申し込み内容の不備により、本サービスお申し込み手続き後にもサービスを提供できない場合があります。また、サービス利用開始後も弊社が必要と判断した際は、本人確認を行う場合があります。
• IIJmio のご登録情報は、本人確認書類と同じお名前・ご住所・生年月日などをご入力ください。
• お申し込み手続きと本人確認が完了次第 SIM カードを本人確認書類に記載のご住所宛に「転送不可」にて発送します。お届け先住所の変更はできません。
• お申し込み内容に不備がない場合、お申し込み手続き後最短 3～4 日程度(※)でお届けします。※土日祝をはさむ場合やお届け先が離島の場合は配送にお時間をいただくことがあります。
• 留守番電話・割り込み電話着信、迷惑電話撃退サービス(タイプＡのみ)のご利用には、SIM カードのご利用開始
後、音声オプションの利用申し込みが必要です。月額料金とは別に音声オプション料金がかかります。※「割り込み電話着信」は NTT ドコモの「キャッチホン」相当のサービスです。「キャッチホン」は日本電信電話株式会社の登録商標です。
• 通話定額オプションのご利用には IIJmio モバイルサービスと同時にお申し込みいただくか、SIM カードのご利用開始後、音声オプションの利用申し込みが必要です。月額料金とは別に音声オプション料金がかかります。
• 「通話定額オプション」を利用することで、通話定額オプションの各プラン指定の通話時間以内であれば日本国内への音声通話料金が定額となります。
• 当社が推奨する方法以外の方法で発信した場合は、高額な請求となる場合がありますのでご注意ください。
• 「ファミリー通話割引」の適用は、同一契約者名義(同一 mioIＤ)間の国内通話料が対象となります。また日本国内
から日本国内に発信する通話のみに限られ、国際ローミング時は適用されません。
• 本サービスの最低利用期間(利用開始日の当月末日まで)とは別に、利用開始日より 12 ヶ月以内に音声通話機
能を解除する場合は、音声通話機能解除調定金 1,000 円(不課税)が発生します。
•

音声携帯通話の一般的な利用態様を逸脱した又は当社の仕様上想定している音声携帯通話の一般的な利用時間を超過した通話利用が確認されたときは、当社は、当該利用者の発信を制限し、又は、サービス提供を停止する場
合があります。
＜一例＞
・ 会話をするには十分ではない短時間通話を繰り返し行っている場合
・長時間にわたって通話中状態にある場合 など•

利用環境や発信先によっては通話品質が低下する場合があります。

音声通話機能付き SIM(みおふぉん)について• 音声通話機能付き SIM(みおふぉん)は、データ通信・SMS 機能・音声通話機能の全てをご利用いただけます。なお国際ローミング利用時のデータ通信はできません。
• ファミリーシェアプランで音声通話機能付き SIM(みおふぉん)以外にデータ通信専用 SIM または SMS 機能付
き SIM を追加された場合、本人確認終了後、音声通話機能付き SIM カードに同梱して発送いたします。

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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

MNP について• 他社から音声通話付き SIM(みおふぉん)に MNP 転入する場合、 本サービスではお客様が当社に MNP 転入される以前に契約されていた事業者(以下｢転入元事業者｣)の提供するサービス(転入元事業者が提供する割引
プランやポイント、その他、転入元事業者との契約に付随するサービス(アプリを用いるものを含む)等)を利用す
ることは出来ません。
• 転入元事業者によっては「メール持ち運び」サービスにより、MNP とあわせてメールアドレスがお乗換え以前と同様にご利用いただけます。転入元事業者でご利用中のメールアドレスを「メール持ち運び」サービスでそのまま継続して利用される場合は、IIJmio への MNP 転入後に、 お客様自身で「メール持ち運び」のお手続きが必要です。詳しくは、転入元事業者のホームページをご確認ください。
• 本サービスの利用開始日が転入元事業者の提供するサービスの解約日となります。転入元事業者の契約更新期
間の前に本サービスの利用開始日をむかえる場合、 もしくは転入元事業者の契約更新期間後に利用開始日(MNP 切替日)をむかえる場合、転入元事業者サービス提供契約の解約に伴う違約金が発生する場合があります。
• MNP 予約番号の有効期間が 7 日以上残っている状態でお申し込みいただく必要があります。
• MNP 転入の際は、ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者情報、IIJmio への登録情報、本人確認
書類に記載された情報は、すべてが一致している必要がありますのでご注意ください。
※ご利用中の携帯電話会社に登録されているご契約者情報と、IIJmio の登録情報が異なる場合は、本サービスをお申し込み前にご利用中の携帯電話会社側で名義変更のお手続きをお願いいたします。
• MNP のお申し込みにあたっては当社が MNP に係る手続きを行うにあたり内容の確認を行うため、その MNPに関わる携帯電話会社との間で、契約者の氏名、住所、MNP 予約番号、生年月日等、手続きに必要な情報を相互に開示または照会することを承諾いただきます。
• お申し込み後、ご登録住所に SIM カードを配送いたします。開通手続き完了後、ご利用中の携帯電話会社のSIM カードは使えなくなり、新しい SIM カードが開通されます。
※MNP 予約番号の有効期限前日までに開通手続きを行わない場合、有効期限当日内に自動的に開通されます。
※開通手続きの詳細につきましては、SIM カードに同梱されているご案内をご確認ください。
• MNP 転出を行った月の音声通話機能付帯料・利用中の音声オプション料金は日割りせず満額請求します。
「異なる名義でのお申し込み」について

当社への MNP 転入時に、転入元事業者でご利用中の回線ごとに契約名義が異なる場合、現在の契約名義者 (以下、譲渡者)から新たな契約者名義(以下、譲受者)へ変更し同一プランにまとめてお申し込みいただけます。
※新規プランのお申し込みの場合にのみ可能です。既に当社サービスをご利用の場合でご利用中のプランへまとめることはできません。

お申し込みには譲渡者、譲受者の携帯電話不正利用防止法に基づく本人確認が必要となります。

譲渡者、譲受者が 18 歳未満の場合はお申し込みいただけません。

譲渡者および譲受者の本人確認、MNP 確認等、ご登録内容に不備があった場合、お申し込みは完了しません。
また、その結果 MNP 予約番号の有効期限が切れた場合は再取得いただく必要があります。

お申し込み完了後、転入元事業者でご利用中の回線ごとの契約名義者宛に SIM カードを配送いたします(転送不可)。

開通手続き完了後、ご利用中の携帯電話会社の SIM カードは使えなくなり、新しい SIM カードが開通されます。
※MNP 予約番号の有効期限前日までに開通手続きを行わない場合、有効期限当日内に自動的に開通されます。
※開通手続きの詳細につきましては、SIM カードに同梱されているご案内をご確認ください。

お申し込み完了後、譲受者宛に｢名義変更完了通知書｣を送付します。
＜注意事項＞

開通手続き完了に伴い、回線の名義は譲受者(契約名義者)に変更されます。

譲受者は初期手数料や回線ごとの月額基本料金、通話料等の支払い義務が発生します。

ご契約内容の変更、解約、MNP 転出等の各種お申し込み手続きは譲受者(契約名義者)のみお申し込みいただけます。

MNP 転出時は譲受者(契約名義者)での転出となります。

初期契約解除で MNP 転出する場合、全ての回線の名義は譲受者(契約名義者)になります。またお手続きも譲受者(契約名義者)しかできません。
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IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

音声通話機能付き SIM(みおふぉん)高額利用時の制限について• タイプＤの場合、国際電話や国際ローミングには利用停止目安額(国際電話(2 万円)/国際ローミング(5 万円))を設定しています。利用停止目安額の変更はできません。タイプＡの場合、国際電話や国際ローミングの利用停止
目安額の設定はありません。
• サービス運用上の都合により、本制限額を超過しても直ちに利用制限されない場合があります。また本制限額を超過して利用された場合、その事由に依らず当該利用により発生した料金の減免はいたしません。
• 国際電話、国際ローミングは初期状態で有効で、無効にはできません。
• お客様の通話回数又は通話料金が、平均的なユーザの利用実績またはお客様の利用実績と比較して著しく高水準となっている又はその恐れがあることが確認された場合、当社は、必要に応じ当社の判断により本サービスの提供を中断した上、お客様に対して、第三者による不正使用の可能性等を含むご利用状況の確認を行うことがあります。
期間限定の割引の適用期間等の条件について• 特になしお申し込みに必要なもの• 「本人名義のクレジットカード」• 「メールアドレス」• 「本人確認書類(運転免許証、日本国パスポート(「本人確認補助書類」も必須)、保険証など)」(音声通話機能付きSIM(みおふぉん)、IIJmio サプライサービスお申し込み時)ご利用開始までの流れ• データ通信専用 SIM(https://www.iijmio.jp/hdd/data/flow.html)• SMS 機能付き SIM(https://www.iijmio.jp/hdd/sms/flow.html)• 音声通話機能付き SIM(みおふぉん)(https://www.iijmio.jp/hdd/miofone/flow.html)
サービスのご利用に必要なもの












端末は同梱されていません。
タイプ D の場合は、5G、LTE または 3G 対応の技術基準に適合した(技適マークの付いた)端末、または日本国内の電波法に適合した海外からの持ち込み端末をご用意ください。※au もしくはソフトバンクの端末の場合は SIM ロッ
ク解除が必要です。
タイプ A の場合は、au の 5G、VoLTE 対応端末、または技術基準に適合した(技適マークの付いた)au の 5G、
VoLTE 対応 SIM フリー端末をご用意ください。 ※一部の au の 5G、VoLTE 対応端末では、SIM ロック解除が必要です。※タイプ A では 3G ネットワークは利用できません。
SIM フリー端末でない場合は、SIM ロック解除が必要となることがあります。(SIM ロック解除の申し込みは、契約者本人でないとできない場合があります)。 また他社のブランドで販売されていた一部の端末には、SIM ロック解除が行えないものがあります。
弊社で動作確認を行った端末は動作確認済み端末(https://www.iijmio.jp/hdd/devices/)をご確認ください。
ご利用される端末によっては、初期設定(APN 設定)等が必要な場合があります。利用端末の説明書をご確認ください。
既にお使いの端末の設定(電話帳、アプリ等)の移行は、お客様ご自身で行っていただく必要があります。
デュアル SIM 対応端末において、他社契約との併用で eSIM または SIM カードと同時にご利用予定の場合、設定手順によりご利用できない場合がございます。一般的な設定手順は右記のページ(http://iijm.io/madu)をご確認ください。
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IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。



お客様のご利用端末における設定手順の誤り、または認識の不具合(設定手順の正誤を問わず、端末自体を原因とする不具合を含みます)による損害について、弊社では責任を負いかねます。

支払いについて• お支払いはクレジットカードのみとなります。
• デビットカードはご利用いただけません。
• V プリカなど月額料金の支払いに使用できないカードでの契約はできません。詳しくはクレジットカード会社にお問い合わせください。
• 従量料金は翌々月に請求します。一部料金については更に遅れての請求となる場合があります。
• 請求明細は IIJmio ホームページ上にて過去 12 ヵ月分までご確認いただけます。それ以前の請求明細はご確認いただけません。
• 領収書の発行はできません。
SIM カードの初期不良について• ご利用開始日より 14 日以内に IIJ サポートセンターへご連絡いただき、初期不良と認められた場合に限り、無償での再発行を承ります。
• SIM カードのカットや SIM アダプタをご利用された場合は無償交換の対象外となります。
最低利用期間・音声通話機能解除調定金について• 最低利用期間は開通日を含む月の末日までとなります。
• 本サービスの最低利用期間とは別に、利用開始日より 12 ヶ月以内に音声通話機能を解除する場合は、音声通話機能解除調定金 1,000 円(不課税)が発生します。
• 音声通話機能付き SIM(みおふぉん)のサービスの解約、SIM カード削除、MNP 転出時には音声通話機能解除
調定金が発生します。音声通話機能付き SIM(みおふぉん)からデータ通信専用 SIM または SMS 機能付き
SIM へ交換した場合、音声通話機能解除調定金は発生しません。
契約解除・契約変更の連絡先及び方法について
契約の変更(料金プランの変更など)・解除は、右記 URL の当社会員ページよりお手続きください。
(https://www.iijmio.jp/member/)ホームページ以外でのお手続き方法については IIJ サポートセンターまでお問
い合わせください。
初期契約解除に関する事項について〈データ通信専用 SIM 及び SMS 機能付き SIM〉•

データ通信専用 SIM 及び SMS 機能付き SIM は初期契約解除制度の対象外サービスです。
※初期契約解除制度：利用者が、契約締結通知受領後から 8 日間、相手方(電気通信事業者)の合意なく契約解除できる制度。

〈音声通話機能付き SIM(みおふぉん)〉•••

音声通話機能付き SIM(みおふぉん)は初期契約解除制度の対象サービスです。
弊社より契約締結通知を送付した日から起算して 8 日を経過するまでの間、弊社指定の申請方法(書面または本
ホームページ上での申請)により本契約の解除を行うことが出来ます。上記期間経過後は申請ができません。
MNP 転入以外で音声通話機能付き SIM(みおふぉん)をご契約の場合、初期契約解除に伴う MNP 転出はできません。
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IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

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MNP 転入で音声通話機能付き SIM(みおふぉん)をご契約の場合、初期契約解除に伴う MNP 転出が可能です。ただし、初期契約解除を申請したお客様が MNP 予約番号の発行を受けたにも係わらず当該番号の有効期限
内に転出完了されなかった場合は、お客様が初期契約解除申請を取り消したものとして、当社は初期契約解除制
度にもとづく契約解除を行いません。当該対応は、お客様の MNP 転出が完了しないまま当社がお客様との契約解除を行うと、お客様はご利用中の電話番号を失いこれを回復する手段がなくなるというお客様にとっての不利益を考慮し、これを防ぐためのものです。
MNP 転入で音声通話機能付き SIM(みおふぉん)をご契約の場合、初期契約解除制度を利用して契約解除を行い、転入元事業者のサービスに復帰されたとしても、お客様の当社への MNP 転入前の状態と同一の状態に復元すること(転入元事業者提供のメールアドレスの継続利用、転入元事業者から付与されていたポイントや転入元事業者における利用年数の復元を含みこれに限りません)はできません。
音声通話機能付き SIM(みおふぉん)と同時に他の IIJmio サービスをご契約され、音声通話機能付き SIM(みおふぉん)について初期契約解除制度を利用して契約解除を行った場合、他の IIJmio サービスについては、初期
契約解除の申請日をもって自動的に契約解除されるサービスと、自動的に契約解除されず別途お客様ご自身による契約解除手続きが必要となるサービスがございます。※いずれの場合であっても、通常の契約条件にしたがって課金されます※お客様のご契約内容により、同時解約となるサービスが異なりますので、詳細については IIJ
サポートセンターにお尋ね下さい。
初期契約解除制度を利用した契約解除の場合は、SIM カード発行手数料、音声通話機能解除調定金はかかりません。
初期契約解除制度を利用した契約解除の場合に、お客様に請求する料金は以下の通りとなります。
〈 【音声通話機能付き SIM(みおふぉん)をご利用の場合】〉
o 初期費用のほか、月額基本料金及び音声通話機能付帯料は初期契約解除を申請した日の属する月の月末までの料金がかかります。初期契約解除に伴い MNP 転出された場合は転出完了日の属する月の月末までの料金がかかります。上記以外の費用は通常の中途解約による契約解除時と同等です。
初期契約解除制度の詳細は、サービスお申し込み後に「ご契約内容の確認」にてご確認ください。

データオプションについて• データオプションはお申し込みされた日からご利用いただけます。
• 解約申し込み日にかかわらず月末解約となり、月額料金は満額発生します。
• IIJmio モバイルサービスを解約した場合、データオプションも同時に解約となります。
• データオプションは初期契約解除制度の対象外サービスです。
モバイルオプションについて• IIJmio モバイルサービス 1 契約につき、各モバイルオプションおよびパックをそれぞれ最大 10 ライセンスまでご契約いただけます。
• IIJmio モバイルサービスの新規契約時には最大 5 ライセンスまでお申し込みいただけます。(6 ライセンス目以降については、サービスご利用開始後にお申し込みいただけます。)• ご利用端末の OS や SIM カードの機能によっては、対応していない場合や一部機能がご利用いただけない場合があります。詳細は右記 URL から各モバイルオプションのサービス概要ページをご確認ください。
(https://www.iijmio.jp/hdd/option/)• モバイルオプションをご利用いただくには別途専用アプリをご利用の端末にインストールする必要があります。
• アプリをインストールする際はアプリごとの利用規約に同意いただく必要があります。必ず右記 URL から各モバ
イルオプションのサービス概要ページをご確認ください。(https://www.iijmio.jp/hdd/option/)• 弊社指定の方法以外でアプリをインストールした場合、モバイルオプションがご利用いただけない、または弊社以外からの請求が発生する可能性があります。
• モバイルオプションを IIJmio モバイルサービスと同時にお申し込みいただいた場合、IIJmio モバイルサービスと同時に利用開始となります。
• 各モバイルオプションおよびパックはそれぞれ初回の 1 ライセンス目に限り最大 2 ヵ月無料でご利用いただけます。なお、無料期間終了後より自動的に課金開始となります。
• 同一モバイルオプションの 2 ライセンス目以降は日割りせず利用開始月から料金が発生いたします。
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IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

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パックに含まれるモバイルオプションを個別にお申し込みいただいた場合、パック料金は適用されません。
パックをお申し込みいただいた場合、パックに含まれるオプションを個別に解約することはできません。
IIJmio モバイルサービスもしくはモバイルプラスサービスを解約した場合、モバイルオプションも同時に解約となります。(モバイルオプションに最低利用期間はありません。)• モバイルオプションでは他社が定める特定サービスの利用手段を提供いたしますが、当該特定サービスのご利用上の不具合、障害、瑕疵その他の事項を含め一切の保証はいたしません。
• モバイルオプションは初期契約解除制度の対象外サービスです。
• IIJmio モバイルサービスまたは IIJmio モバイルプラスサービスで発生したモバイルオプションの料金について、月途中で IIJmio モバイルサービス(ギガプラン)へプラン変更(契約切替)されたことにより解約になった場
合も、月末分まで満額請求します。
＜Smart・Checker(MyPermissions)の注意事項をご確認ください＞• Smart・Checker(Mypermissions)は 1 ライセンスで 3 端末までご利用いただけます。
＜タブホ(タブレット使い放題)の注意事項をご確認ください＞• タブホ(タブレット使い放題)は 1 ライセンスで同時に 3 端末までご利用いただけます。
＜スマート留守電の注意事項をご確認ください＞• スマート留守電のご利用には、音声通話機能付き SIM(みおふぉん)のご契約が必要です。
• 通信事業者からスマート留守電へ転送される際の通信料はお客様の負担となります。
＜街中公衆 wifi(IIJmio WiFi by エコネクト)の注意事項をご確認ください＞• 街中公衆 wifi(IIJmio WiFi by エコネクト)に記載の通信速度は規格上の最大値であり、実効速度として保障するものではありません。
＜つながる端末保証オプションの注意事項をご確認ください＞• つながる端末保証 重要説明事項(https://www.iijmio.jp/hdd/option/tsunagaru/pdf/tsunagaru.pdf)
IIJmio サプライサービスについて• 18 歳未満の方はご契約できません。
• お一人様につき、5 台までご契約いただけます。6 台目以降をご契約されたい場合は、端末費用のお支払いが完了
した後にお申し込みいただけます。
• 3 台以上ご契約される場合、ご契約者様の本人確認をさせていただく際に、ご契約者様とは別に 3 台目以降の契約 1 台につき 1 名利用者のご申告を依頼する場合があります。利用者は 1 台ごとに異なる方を申告いただくこととし、ご契約者様と同一世帯の方に限るものとします。当社は、利用者を確認できる書面(住民票の写し)の提出をお願いする場合があります。
• IIJmio サプライサービスに関しては、当社との取引実績において契約/解約を繰り返す等転売目的の恐れがあると考えられる場合、その他総合的な観点から与信上の懸念がある場合には、お申し込みをお受けしないことや、お申し込み完了後でもキャンセル、特典やのりかえ価格の取り消しをさせていただくことがあります。
• 端末を分割払いでご契約の場合、IIJmio モバイルサービス又は IIJmio モバイルプラスサービス契約の変更・解除などされても IIJmio サプライサービスの契約は存続し、分割払いは継続されます。
• 修理または交換となった場合において、サービスの利用ができない期間のご利用料金に対する返還または減免は行いません。
• 土日祝をはさむ場合やお届け先が離島の場合は配送にお時間をいただくことがあります。
• 端末を受け取ってから早めの動作確認をお願いします。
• IIJmio サプライサービスは初期契約解除対象外サービスです。
• 保証の条件は、新品と中古で異なります。詳細は下記をご確認ください。
(新品)• 端末のメーカ保証期間は 1 年間となります。保証期間内に無料修理をご依頼される際は、「保証書」が必要となりますので大切に保管してください。
• 端末に不具合等(初期不良を含む。)が生じた場合は、保証書に記載された端末メーカの窓口へお問い合わせください。なお当社からの修理・交換期間における代替機のご用意はございません。
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IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

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メーカにて故障・修理をお受けになり、ご利用端末が交換になった際は当社に新端末情報のご連絡をお願いします。

(中古)＜保証対象＞
当社が下記に定める期間内に事象を確認できた場合に限り、当該端末と同等と当社が判断する商品に交換するものとします。なお当社からの修理・交換期間における代替機のご用意はございません。
• 期間
o 利用開始日を起算日とする 30 日以内
o ネットワーク利用制限対象となった場合はこの限りではない• 事象
o 動作不良がある場合(タッチパネル操作、ディスプレイ動作、スピーカー動作、各種ボタン動作、イヤホンジ
ャックの反応確認、充電機能の基本動作ができない場合)
o ネットワーク利用制限対象となった場合＜保証対象外＞
当社が確認の結果、下記に定める事象のいずれかに該当する場合は保証対象外となります。
• お客様のご申告が保証期間を超過している場合• キズ、破損、色あせ、汚れ及び劣化等、中古端末の外観状態が理由の場合• バッテリーの寿命、消耗具合等が理由の場合• 当社にて確認、再現ができない動作不良またはネットワーク利用制限が理由の場合• 当該端末の販売時に搭載されていない OS やソフトウェア、アプリケーション等が理由の場合• 商品配送中のトラブル等が理由の場合(端末を保護している個装箱の凹みや汚れを含む)• お客様の故意・過失に基づく破損等の不具合• 当該端末の記憶装置内に記録されたデータやインストールされたソフトウエアの損失・損害• 当該端末にその他不具合等が生じた場合および交換をお受けになる際は、当社が別途 IIJmio の WEB サイトに定めるものとします• 故障・修理をお受けになり、ご利用端末が交換になった際は当社に新端末情報のご連絡をお願いします。

IIJmio サプライサービス 端末補償について
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本オプションは、IIJmio サプライサービスにて提供する端末に限り対象となります。
本オプションの利用お申し込みは、端末のお申し込み時に限ります。
利用開始月の月額料金は日割となります。また、解約希望日にかかわらず解約月の月末までの料金がかかります。
年 2 回までご利用いただけます。
お一人様につき、5 台までご契約いただけます。6 台目以降をご契約されたい場合は、端末補償のお支払いが完了
した後にお申し込みいただけます。
ひとつの端末に対して、IIJmio モバイルサービス又は IIJmio モバイルプラスサービスのつながる端末保証オプシ
ョンと重複して補償を提供することはできません。
本オプションを契約中に、契約している端末または回線の解約・変更のお手続きをした場合、本オプションは同時に解約されません。別途解約手続きが必要です。
補償の条件は、新品と中古で異なります。詳細は下記をご確認ください。

(新品)• 端末により、月額料金が異なる場合があります。
• 端末の交換にあたり、1 回目 5,500 円(税抜価格 5,000 円)、2 回目 8,800 円(税抜価格 8,000 円)の端末交
換負担金がかかります。
• 補償の対象は、全損・部分破損・水濡れ・自然故障のみとなります。盗難・紛失・改造・天災などは対象外です。
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IIJmio モバイルサービス
お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

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同一機種・同一色の提供が困難な場合、同等機種・色の交換用端末をご提供させていただく場合があります。なお、交換端末はリフレッシュ品の場合があります。
※リフレッシュ品とは、回収した端末を新品同様の状態に初期化した端末です。
端末の返却を行う際には、必ず事前にデータのバックアップをお願いします。
故障交換され、当社より機器をお送りした場合、14 日以内に必ず動作確認してください。
一部地域、受付時間などによっては 2 日以内にお届けできない場合があります。
旧端末を新端末受取日より 14 日以内にご返却いただけない場合は、端末保守調定金として 40,000 円(不課税)を請求させていただきます。
端末のご利用開始日から 1 年間(メーカ保証期間)の故障の場合は、メーカ保証の対象となる可能性がございます。
メーカへ直接お問い合わせください。
※補償対象外については右記 URL をご確認ください。(https://www.iijmio.jp/device/option/)(中古)• 利用開始日を起算日とする 30 日以内に端末に不具合が発生し、当社が別途定める不具合に該当する(但し全損・部分破損・水濡れ等が認められないものに限る)と当社が事象を確認できた場合に限り、当該端末と同等と当社が判断する商品に交換するものとします。
当社の定める不具合内容については、別途右記 URL(https://www.iijmio.jp/device/iphone.html)をご確認ください。
• 補償の対象は、全損・部分破損・水濡れ・自然故障のみとなります。盗難・紛失・改造・天災などは対象外です。
• 正規品以外の修理用部品を故障端末の修理に用いることがあります。
この場合、端末補償オプション(中古)を解約後、メーカの正規修理が受けられない場合があります。
• 正規修理／非正規修理をお選びいただくことは出来ませんので、あらかじめご了承ください。
• 修理方法は、発送修理／当社が指定する店舗への持ち込み修理からお選びいただけます。
ただし当社が指定する店舗での対応機種、修理内容には限りがあります。(当社が指定する店舗／対象機種、修理内容については、右記 URL(https://www.iijmio.jp/device/option/used.html)をご確認ください。)• 発送修理をご希望の場合、事前に「IIJmio 中古端末故障取扱窓口」での修理受付が必要です。当社から送付される
センドバックキットに同梱の「修理同意書」をご記入いただき、故障端末に同梱の上で当社に送付ください。
• 当社が指定する店舗への持ち込み修理をご希望の場合、事前に「IIJmio 中古端末故障取扱窓口」での修理受付が必要です。修理受付を行わずに当社が指定する店舗に故障端末を持ち込んだ場合は、本オプションにおける補償が適用されず、別途修理費用が発生します。
• 当社が指定する店舗で確認の結果、故障内容次第では発送修理をご案内させて頂く可能性があります。
• 「IIJmio 中古端末故障取扱窓口」の電話番号／受付時間等については、
右記 URL(https://www.iijmio.jp/service/setup/mts/option/)をご確認ください。
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故障端末についてSIM カードやアクセサリ(カバー、ストラップ、保護フィルム)等の付属品は取り外してください。
端末のデータは、必要に応じてバックアップをお願いします。
o バックアップは、必ず最新バージョンの OS にアップデートを済ませた後に実施ください。
o 本体のロック(暗証番号／PIN コード)等の解除をお願いします。
o 「iPhone(iPad)を探す」機能をオフにしていただくようお願いします。
o 「Apple ID のサインアウト」をしていただくようお願いします。
故障端末本体のデータ消去(オールリセット)を行ってください。
データが消去されない場合、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。
貸出機について故障端末と同じ OS の端末をご用意いたします。OS バージョンは最新にアップデートした状態でお届けします。
貸出機の利用の集中等があった際、速やかに貸出機のレンタルができない場合があります。
貸出機は故障端末と同一機種・同一容量・同一色の提供が困難な場合があります。
貸出機にてバックアップを取得、修理完了端末にデータを書き戻す場合、修理完了端末の OS バージョンを最新にアップデート頂く場合がございます。
貸出機にトラブルがある場合、到着から 2 日以内に「IIJmio 中古端末故障取扱窓口」にご連絡ください。
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お申し込みの前に※以下の内容を必ずご確認のうえお申し込みください。

••

貸出機の到着から 7 日以内に、故障端末を速やかに指定住所に送付をお願いします。
送達が確認できない場合、お客様に問合せの上、貸出機の返却を求める場合があります。
貸出機の到着から 14 日以内に、故障端末の送達が確認できない、かつ貸出機の返却がない場合、貸出機の対価に相当する金額を請求させていただきます。
修理完了端末(交換機)の到着から 7 日以内に、貸出機を指定住所に送付ください。
送達が確認できない場合、お客様に問合せの上、貸出機の返却を求める場合があります。
貸出機を返却いただく際、貸出機のデータ消去(オールリセット)を行ってください。
データが消去されない場合、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。
修理完了端末(交換機)の到着から 14 日以内に、貸出機の送達が確認できない場合、貸出機の対価に相当する金額を請求させていただきます。
貸出期間中に故障等が発生した場合、修理／交換費用の請求が発生します。

••

修理完了端末について
修理完了端末の到着から 7 日以内に、修理前と同様の症状発生のご連絡を頂いた場合、無償で再修理します。
到着から 8 日以後に症状発生のご連絡を頂いた場合、新たな本サービスの利用請求とみなします。

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交換端末について交換端末を提供した際は、交換機として提供された端末が以後保証対象端末となります。
交換端末の到着から 7 日以内に故障発生のご連絡を頂き、弊社で症状の確認ができた場合、新たな交換端末を発送させていただきます。到着から 8 日以後に故障発生のご連絡を頂いた場合、新たな本サービスの利用請求とみなします。
新たな交換端末の到着から 7 日以内に、交換端末を指定住所に送付ください。交換端末の送達が確認できない場
合、交換端末の対価に相当する金額を請求させていただきます。
※補償対象外については右記 URL をご確認ください。
(https://www.iijmio.jp/device/option/used.html)

その他注意事項• お申し込み手続き完了後のキャンセルはできません。
• IIJ サポートセンターは、日本語のみの対応となります。IIJ Support Center is available in Japaneseonly.
• サービス、契約解除、料金等ご不明な点があるときは、上記 IIJ サポートセンター(年中無休：9:00～19:00)へお問い合わせください。

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