第 3 0 号
アシステック通信

特集

ひとにやさしい I T（情報技術）2001
兵庫県立福祉のまちづくり工学研究所

目次

特集：ひとにやさしい I T（情報技術）（Ⅰ）聴覚障害者の携帯電話利用の状況について

尾 田 継 之宇 根 正 美………………… １

柴

崎

裕

也

………………… 6（財）新産業創造研究機構（NIRO）中

平

泰

男

…………… 10

兵庫県立福祉のまちづくり工学研究所研究第二課（ II ）視覚障害者のパソコン利用の現状
横浜市立盲学校専攻科

理療科３年（III） 次世代環境制御装置

VOICE …………………………………………………………………………………………… 15
聴覚障害者の職場での不自由さ
兵庫県立福祉のまちづくり工学研究所研究第二課

尾

田

継

之

役立つ情報 ………………………………………………………………………………………16
高齢者のパソコン活用

ニューズ＆ トレンズ …………………………………………………………………17
歩行者 I T S −梅田地下実証実験−

アシステック掲示板・編集後記
What's ASSISTECH ？？「アシステック」とは？？
障害者や高齢者等を幅広く支援する技術という意味でアシスティブ・テクノロジーからつくった言葉です。福祉のまちづくり工学研究所は、福祉のまちづくりを実現する技術的中核施設として、総合リハビリテーション内に設置されています。 開かれた研究所 をめざしておりますので、ご意見や研究の参画希望などがありましたら、お気軽にお寄せください。

特 集 ひとにやさしいI T（情報技術）
昨今、ＩＴという言葉は新聞紙上などを賑わしており、ほとんどの人が目や耳にされたことがあると思います。ＩＴはパソコン、インタ−ネットだけでなく、携帯電話やテレビ、洗濯機などの家電にも利用されており、これからの日常生活には欠かせないものです。
今回の特集では、視聴覚障害者と高齢者たちの携帯電話、パソコン、ＩＴを使った生活支援機器などの利用状況を中心にご紹介します。

（Ⅰ）聴覚障害者の携帯電話利用の状況について
福祉のまちづくり工学研究所

１

３

はじめに

尾

田

継

之

宇

根

正

美

調査対象

みなさんは携帯電話やPHSを利用してい平成12年度のアンケート調査は、兵庫県るでしょうか。どこでも気軽に使えるよう

聴覚障害者協会(以下、兵聴協)、静岡県聴覚になった携帯電話はいろいろな社会問題を障害者協会、草の根ろうあ者こんだん会の起こしながらも、非常に身近な存在になっ会員を対象として郵送式のアンケートを行ていると思います。そしてこの携帯電話はいました。結果的に、ろう者が主な調査対

多くの聴覚障害者にも新しいコミュニケー

象となっています。平成13年の調査では難ション手段となりつつあります。当初携帯聴者の様子も分かるように、兵庫県難聴者

電話やPHSは聴覚障害者には縁が薄いもの

福祉協会(以下、兵難協)と兵聴協の会員を対と思われていましたが、メールなどの文字

象として調査を行いました。

通信が可能になり、多くの聴覚障害者に使
４

われるようになったようです。

携帯電話やPHSの普及

ここでは、聴覚障害者に携帯電話やPHS

図１は多くの聴覚障害者に携帯電話やPHSがどれくらい使われているのか私たちが調が非常に普及していることがみごとに現れ査した結果を紹介します。

ている調査結果です。約90％の人が携帯電話やPHSを使っていると答えています。ま

２

調査の方法

た、平成12年度の調査結果でも約60％から

まず、平成12年に兵庫県、静岡県、大阪府在住の聴覚障害者団体で郵送式のアンケ

80％程度の聴覚障害者が利用していることがわかりました。

ートを行いました。ただ、このときの調査
ではアンケート対象がろう者注１）に偏っていたため、平成13年には難聴者もアンケート対象に含まれるように再び兵庫県でアンケート調査を行いました。なお、この年のアンケートでは多く回答を集めるために協力団体の会合でアンケートする方法を取り入
れました。

図１

−1−

携帯電話・PHSの普及(H13兵聴協)

携帯電話やPHSの契約数/日本の人口（15は低い傾向がみられます。

歳以上）は約60％となっており、今回調査した結果はこの数字を上回っています。
また、図２は携帯電話･PHSの普及率の推移です。「何年間利用していますか」という問いかけの回答から得られたものです1）2）。

図３

５

世代ごとの普及の様子

情報の入手
携帯電話やPHSは聴覚障害者の重要な情図２

報入手手段になりつつあるようです。図４

携帯電話の普及の推移

は主な情報の入手を尋ねてその割合をグラ
携帯電話・PHSの普及率は非常に急激にフ化したものです。兵聴協では、FAXに次伸びており、平成10年にはすでにほぼ飽和

いで携帯電話･PHSの利用が多くなっていま状態になっています。これは、聴覚障害者す。なお、携帯電話の普及率が低い兵難聴にとって携帯電話の必要性の強さを示す結では携帯電話の利用が上がっていませんが、果となっています。それまでは携帯性、価若い人が中心の兵難協（郵送分）を見ると格、連絡手段などを満たす機器がなかった

やはり利用がやや高くなっていました。

ため、普及がすすまなかったものとみられます。
ただし、高齢者が多い兵難協の会合のア
ンケート結果では20％弱の普及率で伸び悩んでいます。これは難聴者に携帯電話が利用されていないわけではなく、難聴者に高齢の人が多いことが原因していると考えられます。実際若い人が多い兵難協の郵送分のアンケート結果では兵聴協の結果と同様
な急激な普及がみられます。
なお、高齢者の普及率が低いのは障害の有無にあまり関係ないようです。図３は世代ごとに普及率を示したものですが、普及率の高い兵聴協のアンケート結果でも総務省の統計データ ３）と同様に高齢者の普及率

−2−

図４

情報の入手先６

７

メールの利用回数

緊急連絡についての意識どれぐらい一日にメールを利用している携帯電話やPHSのメールにはセンター経のか調べたのが図５と図６です。図５は送由型とダイレクト型があります 注２）。特に信と受信の利用回数を度数として数えたも110番や119番などの緊急連絡には相手の電ので、図６は受信数と送信数の差を度数に話に直接送信するダイレクト型がよりふさとったものです。送信と受信の数はどの地

わしいものになっています。そこで、この域でも同じぐらいの数になっていました。

２つのメール方式をどの程度意識して使い

これは日常会話のように受け答えが対にな分けているのか確認しました。その一例がっているのと同じような状態と考えられま図７です。過半数の人はメール方式の違い

す。また、送信と受信の差がほとんどないを知りませんでした。また、知っている人人が大半ですが、受信の方が多い人も見か

でも使い分けている人はほとんどいません

けられます。詳しく見るとこれらの人はほでした。他の地域でも同じような結果でし

とんど送信がなく、高齢者がほとんどでした。これは日常生活で緊急事態を意識するた。これらの人は主に連絡を受けるだけにことがほとんど無く、普段はセンター経由

利用しているようです。

のメールでもほとんど遅れなく届くことからあまり意識されない結果になったと考えられます。また、急速にセンター経由式の携帯電話が聴覚障害者に普及したためにダ
イレクト通信のメリットに気がついても仲間や家族と連絡をとるためには移行できな
かったのかもしれません。
また、利用しているメールサービスを調べたのが図８です。ほとんどの人がＪ社のサービスに集中していることが分かります。

図５

メールの利用回数(H12兵聴協)

図６

送信と受信の差(H12兵聴協)

図７

−3−

メール方式の使い分け(H12兵聴協)

30％（複数回答あり）25％★ダイレクト送信可能
20％
15％
10％
5％
0％

社
社
社
社
社
社
C社 DP社 DP社 /A社 回答
/J
/J
/J
/N
/K
/N
T
/
/
/
ス
ス
無
ス
ス
ス
ス
ス
ス
ス
ス
ビ
ビ
ビ
ビ
ビ
ビ
ビ
ビ
ビ
ビ
ー
ー
ー
ー
ー
ー
ー
ー
ー
ー
サ
Iサ
Jサ
Kサ Lサ
Eサ
Bサ
Aサ
Pサ ★R
Oサ
★
★
図８

利用しているサービス(Ｈ13兵聴協)

特に、静岡県ではＪ社のサービスにかな

80％
70％
60％
50％
40％
30％
20％
10％
0％

り集中していました。Ｊ社は多くの聴覚障害者にとって利用しやすいメール機能の携
帯電話を最初に提供した会社です。そのため、この会社が先行した結果とみられます。

めＪ社の携帯電話を利用していたことも大きな要因になったとみられます。

図９

８

９

携帯電話やPHSを選ぶときに重視した点を尋ねた結果が図９です。どの地域でも

ー

る

サ

き

料

用

利

ビ

地

の

金

友

人

知

ス

域

安

の

人

・

選ぶときに重視した点

さ

勧

また、連絡を取り合う仲間や家族がすでに

答

回

無

や

で

用

利

他

の

そ

能

機

選ぶときに重視した点（Ｈ13兵聴協）

さらに使いやすくするために携帯電話・PHSの爆発的な普及は、聴覚障害者の生活を大きく変えました。

「知人・友人の薦め」か「機能やサービス」

それは、自分、または相手がどこに居てで選ぶ場合が多くみられます。最近は他のも連絡ができることです。聴覚障害者の連

サービス会社とも文字通信（Ｅメール）に絡の手段として、一般的にはFAXが利用さよる連絡をとり合うことができますが、これています。しかし、相手の存在の有無にの２つの項目を重視しているのは、友人の口コミと、現状の操作に不満がないためと思われます。

関係なく送ることになります。それに対して、携帯電話では対話に近いやりとりができます。これによって、外出した後でも待−4−

ち合わせの時間や場所などの変更ができるると言っても良いでしょう。今後とも携帯ようになりました。

電話･PHSが有効なコミュニケーション支援機器となるようにいろいろな提案をしてい現在は、以下のような課題があります。
「聴覚障害者の緊急連絡」

きたいと思います。

携帯電話の普及により、緊急連絡の必然性も出てきました。最近では、聴覚障害者

謝辞の緊急通報のため携帯電話･PHSによるメー

最後に本研究のアンケート調査にあたっ

ル110番を滋賀県・大阪府などの警察で開設て、兵庫県聴覚障害者協会、兵庫県難聴者及び準備する動きが広まっています。しか福祉協会、静岡県聴覚障害者協会、草の根しながら、メールが届いたかどうかの確認

ろうあ者こんだん会の皆様に多大なご支援がとりにくく、時間のズレが生じる可能性とご協力をいただきました。ここに心からのあるセンター経由型メール方式が採用さ感謝の意を表します。

れています。自宅以外での連絡手段や携帯性は大きな魅力ですが、即時性を確保する

注釈ことも重要な点です。

注１）ろう者と難聴者について、本文では「電車内での利用」

聴覚障害のレベルが100dB（正常聴力

現在、ペースメーカの人に配慮して携帯では０dB程度）以上の人をろう者、そ

電話の電源を切るように呼びかけている電れ以下を難聴者としています。

車会社が増えています。しかし、これはペ

注２）センター経由型とダイレクト型ではースメーカの人に偏りすぎた対策のようにセンターにメールを預け、相手が自動も感じます。混み合った電車の中での電源受信するか、又は取り込んでもらうこ切りは仕方がないと考えるのですが、ただとと、自分の端末から相手の端末まででさえ情報を得る手段が限られている聴覚

直接アクセスする事に違いがあります。

障害者に配慮するなら、「電源を切る車両と切らないで良い車両を分ける」などの方法

参考文献

もあるかと思います。

１）TCA：携帯電話・PHS契約数データ「利用料金」

URL：http://www.tca.or.jp

競争の激しい業界ですが、同じように競２）総務省：人口推計調査結果

争の激しいインターネットプロバイダでは

URL：http://www.stat.go.jp/data/jinsui/2.htm

障害者、高齢者割引があります。携帯電話･

３）総務省：平成12年通信利用動向調査

PHSの基本料金割引について、電話会社もURL：http://www.mpt.go.jp/tokei/doukou/setai_ho0104.pdf

導入することは可能なのではないでしょう

４）尾田継之、宇根正美：平成12年度福祉か。

のまちづくり工学研究所報告集

私たちの調査の結果から、聴覚障害者は健常者以上に携帯電話･PHSを必要としてい

−5−

１

視覚障害者はどうやってパソコンないということです。スクリーンリーダーを使っているのかはテキストの音声化はできても、視覚的見栄えで作られたボタンなどは音声化できな「視覚障害者は、どうやってパソコンをいからです。また上にも書きましたが、キ使っているの？」、そんな質問をよく受けまーボード操作しかできないため、マウス操す。視覚障害者（全盲）は、当然ですが画作を前提として作られたソフトも利用する

面に何が表示されているのかそのままではことができません。

知ることができません。

一方弱視者は、画面拡大や背景を変更す

そこで、わたしたちはスクリーンリーダ

ることで、比較的簡単にパソコンを利用すーというソフトを利用しています。スクリることができます。画面拡大ソフトとしてーンリーダーとは、パソコン画面に表示さは「Ｚｏｏｍ Ｔｅｘｔ」（http://www.amuseplus.com/

れている文章や、Ｗｉｎｄｏｗｓのスター

product/accessibility/）が世界的に有名で、日トメニュー・プルダウンメニューや各種の本でもその利用者は多いです。

ダイヤログボックスの内容を音声出力してＷｉｎｄｏｗｓには、ユーザー補助機能

くれるソフトです。もちろん漢字変換もそがＷｉｎｄｏｗｓ９８から搭載され、マウの漢字を説明してくれるので、わたしたち

スポインタに軌跡をつけたり画面背景色をは一般文章も書けます。あるスクリーンリ

変更できるようになっています。Ｗｉｎｄーダーで、例えば「横浜」と書いて変換すｏｗｓ背景色を通常のものから黒色に変更

ると、「横断するの横」、「海浜の浜」のようするだけで、弱視者にとってはかなり見やに説明をしてくれます。

すい環境となります。ただ弱視者の場合、

２００１年４月現在、日本で発売されて全盲者とは違って一人一人の見え方が違いいるＷｉｎｄｏｗｓ用スクリーンリーダーます。例えば、まぶしい光はだめな人、視は４種類あり、Ｗｉｎｄｏｗｓの基本部分

野がないので文字を拡大しすぎると見えなとWｏｒｄ、Ｅｘｃｅｌといった一部の市い部分がでてしまう人など、その人に最適

販ソフトに対応しています。

な環境を作ることが重要です。

また、わたしたちは画面を見てのマウス操作ができません。そこで、Ｗｉｎｄｏｗｓ

２

わたしとパソコンとの出会いの操作をすべてキーボードで行う必要があります。しかし、わたしたちが利用できな

わたしがパソコンというものに初めてふいソフトは多いです。利用できない理由は、れたのは、小学校高学年頃のある授業でしまずスクリーンリーダーで読み上げが行えた。その当時は、パソコンという言葉は聞−6−

いたことがあっても、今のように個人が使るようになりました。わたしも発売から１

うものというイメージより、オフィス仕事

年半たった頃、ようやく一部の作業環境をで使う高価な道具という認識でした。初め

Ｗｉｎｄｏｗｓに移しました。とはいえ、てふれたパソコンはとても興味あるものでＭＳ-ｄｏｓ時代のように視覚障害者が使いしたが、いったいこの箱で何ができるのかやすいソフトは不足しており（今でも十分よくわかりませんでした。

とはいえませんが）、せっかくＷｉｎｄｏｗ

初めてやったことは、点字エディタを使

ｓ環境なのに、わたしはＭＳ-ｄｏｓ時代とって、文書を作りそれを印刷することでし

同じ用途にしかパソコンを利用することがた。それまで点字を書くためには専用の道できませんでした。

具を使い、紙に一文字ずつ手書きで書いてＷｉｎｄｏｗｓ９８が発売される頃にないたのですが、そのときパソコンを使えばると視覚障害者用ソフトも本格的にＷｉｎ編集や印刷作業がこんなに簡単にできるん

ｄｏｗｓ対応のものが出始めました。わただと知り、小学生ながらにとてもびっくり

しも自分の専用マシーンを手に入れ、インし、そして感動しました。

ターネット・メールなどそれまでとは違っそんな出会いをしてからしばらくはこのたパソコンライフを送るようになりました。

エディタしか使ったことがありませんでし

わたしにとってインターネットとの出会た。というか、自分にとってパソコンは点

いはとても大きな事件でした。わたしは視字編集だけを行う道具で、ほかにどんなこ

覚障害者です。今はほとんど視力がありまとができるのか全く知りませんでした。中せん。なので当然視覚を使っての情報収集学校に入り、ある先生からワープロソフトは不可能になってしまいます。そのハンデの使い方を教えてもらうチャンスがありまィは、普段道を歩いていて看板がわからなした。その頃わたしは弱視で、大きな文字

かったり、横断歩道の信号が青になったかであれば書いたり読んだりすることは可能

どうかなどといった点でも感じますが、そでしたが、特に文字を書くことは大変で、れらは人に聞けばすむことです。でも、新下手な文字を人に見せるのはいやでした。

聞・雑誌など紙媒体に墨字で印刷されたもそんな時パソコンで墨字（点字に対して一のからの情報の収集について、とてもハン般に使われている文字のこと）文章が書け

ディを感じます。もちろんボランティアさることがわかり、たいして書くことはない

んなど、それらを朗読してくださる方はいのによく友人に墨字の手紙を出すようにならっしゃいますが、自分の好きなとき好きりました。

なところを好きなだけ読んでいただくわけにはいきません。点字の雑誌や新聞もあり

３

インターネットとの出会い

ますが、それらは１週間に１度程度の発行です。昨日起きた事件の記事を次の日の朝

１９９５年にはＷｉｎｄｏｗｓ９５が発には読むことができないのです。しかしイ

売されＷｉｎｄｏｗｓがＯＳのシェアを握

ンターネットの普及により、視覚障害者で−7−

も新聞社のＷＥＢサイトにアクセスすれば、りをしています。

その日の朝に昨日起こった出来事の情報を

２つ目は同じ障害者同士の交流ができま

手に入れられるようになったのです。これす。自分と同じ障害を持った人は周りにそは大変重要なことだと思います。同じ時間

う多くはいません。しかし全国には自分とに同じ情報を私たち視覚障害者も共有でき

よく似た人がいるかもしれません。その人るのです。

に障害を持っているが故に感じる疑問や悩ほかにも例えばネットショッピングはとみをうちあければ必ずその答えを提示してても便利だと思います。通常であればお店くれます。そういった交流の場としてのメに行き、店員さんに欲しいものを言って、ーリングリストも盛んです。

その値段や説明を聞く。自分が気に入ったらやっと購入。こんな手順をふむでしょ

わたしとパソコンとの出会いは単なる道う？人と話すのが好きな人ならいいかもし

具とそれを使うものという関係から始まり

れませんが、わたしはだめです。あまり人ました。しかし今は人と人とを結びつけると話すのは得意ではないし、何かものを買コミュニケーションツールとなっています。

うときはじっくり見て考えてから購入したいですね。インターネットを使えば自分の５

問題点とこれからの課題

欲しい商品を検索し、その説明をじっくり読んでから買い物ができます。視覚障害者

パソコン・インターネットが発達して晴（全盲）の場合、特に単独ではちょっとウィ

眼者が便利な生活を送れるようになれば、ンドショッピングとはいかないと思います。

当然視覚障害者の生活も便利になります。

でも、インターネットなら可能です。

ただ気をつけないといけないのはその発達の途中で、ユニバーサルデザインを考慮し４

わたしとインターネット・メール

ないと、視覚障害者と晴眼者との間にバリアが生まれてしまうということです。

メールもわたしの生活を変えました。１

例えば、ホームページを作るときに気に番大きなことは、晴眼者と同じ文字で情報してほしいことがあります。それは画像に交換が気軽にできるということです。特に「代替えテキスト（コメント）」をつけて欲同じ趣味や考えを持った人が集まるメーリ

しいということです。私たちはホームペー

ングリストでは、晴眼者も視覚障害者も障ジを見るために音声ブラウザを使っていま害のあるなしに関わらず、そして視覚障害す。それらはテキスト情報を読み上げてく以外の障害を持っていたとしても、メールれることはあってもどんな画像があるのかができれば同じ情報を同じ時間に共有するは教えてくれません。特にそれがリンクにことが可能なのです。わたしは今脳性麻痺なっている場合は、それらをいちいちクリの方と聴覚障害の方とメール交換をしていックしてページを読み込まないとどんな内ますが、全く不自由なしにメールのやりと容にリンクしているのかがわかりません。

−8−

《画像を表示させるタグ》<IMG SRC= xxx

ALT=

です。
現在各地でさまざまな活動が行われていzzzの「ZZZ」の部分には、ぜひわかりやすいコ

ます。しかし、どのパソボラもある問題をメントをつけてください。

かかえています。それは会員数の不足です。

もう一つ最近バリアを感じていることは、サポートの依頼があってもそこまで手が回ＰＤＦファイルの多用です。その利用のしらない、もしくは細かなサポートができなやすさから、ソフトの説明書などはＰＤＦ

いという現実もあります。

形式のものが多くなっています。しかしス

ぜひパソボラに参加してください。

クリーンリーダーでは、Adobe社のAcrobat Readerを音声化することができま★日本障害者協議会（ＪＤ）

せん。

パソコンボランティア支援センター

そこでわたしたちはテキスト部分をクリ

http://www.psv.gr.jp/

ップボードにコピーし、スクリーンリーダ
ーのクリップボード読み上げ機能を利用し

６

最後にて内容を確認するしかありません。しかし、ＰＤＦファイルの機能の一つとして、クリパソコンを使うことによって、わたしはップボードへのコピーが禁止されているも文字を書いたり、辞書を引いたり、墨字ののもたくさんあります。これではわたしは文章をスキャナで取り込んで音声で聞いた

ＰＤＦファイルを読むことができません。

り、ネットサーフィンしたり、メールをや

残念なことにホームページ上での資料の配ったり、いろいろなことができるようにな

付もＰＤＦ形式が増えてきています。またりました。そして多くの情報を手に入れらすべての人がアクセスできることが望ましれるようになりました。今後パソコンといい官公庁のホームページでもＰＤＦ形式のう道具をもっと活用していけば、視覚障害ものが多用されています。ほんの少しの配というハンディを埋めていくことができる

慮でバリアはなくなるのです。

と思います。

上にも書いたとおり、視覚障害者のパソ
コンを使うためには特別なソフトや設定方
法、知識が必要です。しかし一般の人がそれを習熟しているわけはなく、「パソコンを習 い た く て も 教 え て く れ る 人 が い な い」、「パソコンのソフトの調子が悪いので見てもらいたい」といってもすぐにサポートが受けられるとは限りません。そこで上記の問題を解決する目的で生まれたのが、パソコ
ンサポートボランティア（通称：パソボラ）−9−

パソコン利用風景

(Ⅲ) 次 世 代 環 境 制 御 装 置（財）新産業創造研究機構(NIRO) 中

はじめに

平

泰

男

のように機器の状態がわかれば、操作の手

環境制御装置（以下、ＥＣＳ）とは、障順の短縮が可能となる。

害を持った人が電動ベッド、福祉電話、テ

このような推測を行う部分がＡＩソフト

レビ等を呼気スイッチ等で操作し、生活をウェア技術である。ＴＶがオフだからオン

支援する装置である。現状のＥＣＳは操作にしたいという単純な推測だけでなく、季が煩雑であることなどにより、こまめな調

節、曜日、時刻といった様々な条件から、整が困難である。NIROでは、新ｴﾈﾙｷﾞｰ･産最も可能性の高い操作を推測し、その操作

業技術総合開発機構(NEDO)の支援を受け、への手順を減らすことで、さらに手順短縮

福祉のまちづくり工学研究所の協力を得て、が可能となる。

最新の情報家電技術エコーネット 注１） とＡ

また、電灯線経由の情報通信技術に代表技術を使って、短い手順されるエコーネットの技術を使うと、電灯で操作可能なように利便性を向上させると線というどの家庭にもあるインフラを使っともに、操作の履歴から様子が違うと連絡て情報のやり取りが可能となり、ＥＣＳかしてくれる見守り機能、ヘルパー来訪等をらの機器の操作だけでなく、ＥＣＳが機器知らせてくれるスケジュール機能、節電支の状態を知ることも可能となる。それによ

援機能、更にはブレーカ断や停電時へのバって、設置が簡単になるとともに、操作手

ックアップを備えた安心な自立生活を支援

順の短縮も可能となる。しかも、数年先にする次世代ＥＣＳを開発している。

はこのような情報家電のインターフェース

Ｉソフトウェア

注２）

これまでに、市販のパソコン・ＴＶ・イ
ンターホン等から構成した試作１号機を製が家電機器に標準装備するよう家電業界は目指している。

作し、重度障害者宅での実証試験を実施し従来のＥＣＳは、呼気スイッチ等で意図必要機能を評価した。

する家電機器を操作する場合、例えば表示
基本コンセプト装置に描かれた家電機器の箇所まで何回も

現状のＥＣＳでは、例えば電話がかかってきたとき、障害者の方が呼び出し音を聞

息を吹いて順次たどっていく必要があり時間がかかる。

き、ＥＣＳを操作して電話を選択し、受信

これに対して次世代ＥＣＳは次の様な特機能を選択する。しかし電話の受発信の状徴を持ち、便利で安心して使える装置を目態がＥＣＳにわかれば、電話がかかってき指している。

たときに「出るか、出ないか」だけを判断① 装置が家電機器の状態や操作者の意図をし、ＥＣＳに指示をすればいいことになる。

理解し、操作者の負担をなくして操作がまた、ＥＣＳを使ってＴＶを選択したとき、出来る。

ＴＶがオフ状態ならば「ＴＶをオンする」② 操作履歴から、いつもと少し様子が違うを選択しなくてもＴＶをオンしたいというと予め登録しておいた連絡先に連絡して障害者の方の意志は容易に推測できる。こくれる見守り機能がある。

−10−

③ 停電時にも、２時間程度は家電機器の操の表示部にはパソコンモニター兼用の製品を使うことで、ＥＣＳのメッセージ表示を作ができる。
④ エアコンやテレビ等多くの機器を使い、可能としている。電話はモデム経由、イン

電源ブレーカの容量に近づいた時、節電ターホンは音声とビデオ表示ができるもの

可能な機器を切るようアドバイスする。

を使用した。

⑤ 電話の通話を録音・再生したり、ヘルパー来訪等を登録しておき、時刻になった

次世代ＥＣＳら知らせるスケジュール機能がある。

図２に次世代ＥＣＳのシステム構成図を示⑥ 操作をする機器との情報のやり取りの信す。次世代ＥＣＳは、エコーネット対応の号線は電灯線を使うため配線工事が不要機能を持つようになり、電灯線経由でエア

で、設置が容易である。

コン、ＴＶ，照明等の情報家電を操作することが可能になる。障害者の方が操作する

試作機

入力スイッチは、呼気スイッチ、押しボタ

エコーネットがまだ製品化されていない

ンスイッチ、握り締めスイッチ等のメニュため、現状の製品で製品化された状態を模ーから、障害の程度に合わせて選択できる。

擬した試作機を作製し、実際に障害者の方

また、高齢者の方のためには、パーソナルに使用かつ機能を評価していただき、問題

ＩＴテレビ等の機能を用意するとともに、点を抽出した。

防犯機能や健康管理機能を持ち合わせたシ

図１に試作機のハードウェア構成を示す。

ステムを構成する。

先ずＥＣＳ本体はパソコンを使用し、ＴＶ

−11−

実証試験
実証試験をＳ氏宅で行った。Ｓ氏は頸椎損傷の重度障害者で自宅のベッド上でＥＣ
Ｓを使用した生活をしている。試験は、操作の簡単なガイドをしながら一連の機能が確認できるようにあらかじめ作成したシナ
リオ（Ｓ氏には知らせておかない）に沿って行った。
呼気スイッチ
図３

ＴＶ視聴中の操作時の流れ

図３はＴＶ視聴中に操作者が操作した時の画面の表示例である。この場合、ＴＶを見ていることは次世代ＥＣＳには分かるので、最も操作する可能性の高いＴＶ関係のメニューを上位に表示し、手順の短縮を図っている。エアコン操作等の画面にない操
作は、「トップメニューを表示する」を選ぶことで操作が可能となる。
図４

−12−

実証試験の様子 マイク／スピーカ

その結果、以下の有意義な意見をいただ

しかし、現状のハードウェアにはそれが出いた。

来ないため、今回のシステムでは必要に応① 電話がかかってきたことなどを画面で案じてモニタ装置の画面を切替えるという方

内してもらえるのは便利である。また、式を採用した。この問題は環境制御装置の通話の音質は、現在使っているものより使い勝手を大きく左右することになるので、もずっと聞き取り易い。

次期試作に反映したい。

② 電話やインターホンが本当に切れたかど
うかがいつも気になっていたので「電話が切れました」等の情報を画面で知らせ

高齢者に対するデモ
高齢者の集まり（しあわせ会）において試作１号機を設置し、高齢者の目の前で説明てもらえるのは有り難い。
③ こちらから電話するとき、呼気スイッチ

者が呼気スイッチを使ってテレビ、電話、で画面上の電話のダイアルを自在に操作

インターホン、エアコンを実際に操作するできるのは非常に便利である。

過程を見学していただいた。

④ 電話のやり取りを録音しておき、後で好きな時に聞ける機能(音声メモ)は素晴ら
しい。

しかし、それと同時に以下の改善ポイン
トが明らかになった。
① 電話がかかってきたことなどを画面で案内してもらえる点は便利だと思うが、何かある度にテレビからメニューに画面が切り替ってしまうのが煩わしい(ずっとテ
図５

レビを見ていたい)。
② メニューの階層が分かりにくいときがあ

高齢者に対するデモの様子

質疑応答の主なものは、次の通りです。
（Q１）障害の程度に応じて、入力装置（タる。
③ メニューが一方向だけだが、逆方向にもッチパット、音声等）を選択できますか。

進めるようにできないか。いま私が使っ（A１）今回のシステムでは両手の使えないている呼気スイッチ(吹く、長く吹く、吸

重度障害者に使っていただくことを想定し、う、長く吸うという４種類の入力が可能)

入力装置として呼気スイッチを採用していを使えば実現可能ではないか。

ますが、入力装置は何であっても構いません。

今後登場してくる情報家電では、視聴中（Q２）賢い機械ですね。

のテレビに情報を送ってメッセージを画面（A２）重度障害者が一人暮らしをされてい上に表示させることが可能になってくる。

る場合は、介護者に代って多方面から手助−13−

けをしてくれます。

を使えない人でも簡単に使えると思います。

（Q３）電話機が別に必要ですか。
（A３）電話回線さえあれば、電話機は必要

まとめありません。こちらから電話を掛ける時は、

最新の情報家電技術とＡＩソフトウェア

普通の電話機のように電話番号を指定して技術を使い、操作者の意図を推定し、操作掛けることも出来ますが、この機械が相手

手順を短縮したり、設置を容易化する利便先の電話番号を覚えてくれているのでメニ性の向上とともに、スケジュールの管理、ューから相手先を選択するだけで電話を掛操作の履歴からの見守り、ブレーカ断の防けられます（電話番号の入力が不要）。

止、ＵＰＳと組み合わせた停電対応、等の（Q４）家が狭いのでこのシステムで採用さ機能を備えた次世代ＥＣＳ開発を目指し、れている薄型テレビは良いですね。

その第一段階として、機能確認のための試（A４）試作１号機で採用している液晶テレ

作を行った。試作機は障害者の方に使ってビ（三菱電機のVISEO）は１５万円前後でいただき、多くの有意義な意見を聞くとと電気店から購入できます。

もに、問題点を指摘していただいた。

（Q５）この機械では呼気スイッチでテレビのチャンネルを切替えていますが、他の人

今後の計画（介護者を想定）がチャンネルを切替える場

障害者Ｓ氏宅での実証試験は短期であっ合にも呼気スイッチで操作しなければならた。今後、障害者宅での長期実証試験を行ないのですか。

うために、高信頼性ハードウェアの選定、（A５）普通の赤外線リモコンで操作可能でソフトウェアの高信頼化、見守り機能の拡す。この装置では、身体障害者はそれぞれ張等を図り、かつエコーネット対応情報家の残存機能に適した入力装置で操作し、健電が発売されるのに合わせてエコーネット

常者には赤外線リモコンなどで普通に操作

インターフェースを開発する。
平成１４年度までには、障害者の方に提供してもらうことを想定しています。
（Q６）画面をずっとつけておく必要がある

して、役立てていただける次世代ＥＣＳののですか。

商品開発を行う予定である。

（A６）必要はありません。何もしないで暫
く放っておくと自動的に画面が暗になり節

注１） Energy Conservation and Homecare

電するように改善します。液晶モニタの焼Networkの略。家庭の電灯線を使っ付きを防止し、機械の寿命を延ばす意味でて、家電機器の操作等ができるホーもこういった機能は大切です。

ムネットワーク。

（Q７）テレビとインターネットを一緒にで

注２） Artificial Intelligence の略で人工知きる機械はありますか。

能と訳される。人間のもつ学習能力、（A７）SONYからAirBoardという製品が発問題解決能力などをコンピュータで売されています。この機械なら、パソコン実現させるソフトウェア。

−14−

障害を持つ人や高齢者が「行って、見て、感じた」生の声をお伝えします。

兵庫県立福祉のまちづくり工学研究所

私たち聴覚障害者にとって、障害につい

尾

田

継

之

電子メール（Eメール）ての理解やコミュニケーションの困難さか

FAXと同様に、電話に代わるコミュニケ

らくる職場の人間関係の問題などを痛感しーション手段として利用しています。情報ています。現在の職場で、聴覚障害のため収集にも役立ちますが、FAXと同じようにに困難になる大きな問題として、即時性がありません。

○会議に参加出来ない

携帯電話・PHS○電話を受け取れない

私の工夫として、職場に届いたメールを○来客との応対が困難

携帯電話に転送しています。文字数は限らという問題があります。

れていますが、いつでもどこでも手軽に、会議では対等に理解・発言するのが困難
であり、いつも蚊帳の外です。また朝礼の内容も分かりません。個人によって解決方

また緊急時にも確認ができ、便利です。
チャット
チャットとはコンピューターネットワー

法はまちまちですが、私の場合は、

ク上でリアルタイムに会話を行うものです。

・隣の人にメモを見せてもらう

朝礼の内容や仕事の打ち合わせなどの諸連

・会議終了後、内容を簡単にまとめて教え絡に利用していますが、職場内の人と世間てもらう話もでき、有効なコミュニケーション手段

ことが多いです。

となっています。

近年は、インターネットの急速な普及により、「ネット会議」「電話ではなく電子メールで連絡する」など、業務スタイルの改革がみられます。この動きは結果的に聴覚障害者にとっても便利なものになっていくでしょう。
現在の職場で私にとって役立つ補助機器として次のようなものがあります。

同じ聴覚障害であっても、一人一人それ

ファクシミリ（FAX）

ぞれコミュニケーションの手段が違います。

聴覚障害者の一般的な電話として利用しどのようにすれば、職場でのコミュニケーています。しかし送信相手が不在の時もあションがうまく図れるか、まず、本人と話り、確認がとりにくい時があります。また、してみることから始めてもらいたいと思っ

機密性の高い内容は送信する時に配慮を必ています。

要としています。

−15−

高齢者に人気のあるパソコン教室
神戸にある「しあわせ会」という障害者団体の主催で、高齢で障害をもつ人たちのパソコン教室が開かれました。たいへんな熱気で、参加者の意欲を感じました。会場からは、「キーボード」や「アイコン」などの言葉をわかりやすく日本語にして欲しいという声が多数。「パソコンはやってみたい。インターネットも興味があるけど、わからないことを聞ける人がいない。」という意見が多かったです。高齢者が完全に修得するためには何度も繰り返して学ぶことが大切ですが、気軽に参加できる場所、必要な機材や人的支援の不足などが課題になります。

孤独を癒すメール
一人暮らしの高齢者にとって、パソコンを開いたら友人や孫からメールが届くと、なにやら人の気配を感じて嬉しくもあり、その返事を書くのも楽しみになります。当研究所では、キーボードを使用せず、手書きした文章をスキャナーに読み込ませてイ

講師はボランティア。高齢者もインターネットへの関心が高い

ンターネットで送信できる技術を開発しています。高齢者が使用する機器には、使う人や見る人にやさしい工夫が欲しいです。

インターネット技能講習会
国は、平成１２年10月より住民がインターネット講習を受ける機会を飛躍的に拡大させる
ため、地方公共団体が自主的に行う講習会の開催を支援しています。兵庫県では、インターネット技能講習会を各市町で開催しています。同講習会は、県内に住む２０歳以上の人が無料（テキスト代は実費）で受けられ、１２時間かけてパソコンの基礎操作やインター
ネット、電子メールの使用方法を学ぶことができます。詳しくは、各市町の広報誌をご覧ください。また、兵庫県社会福祉事業団においては、障害をもつ人を対象とした講習会を実施しています。

ＩＴが暮らしを変える
これから、一人暮らしの高齢者が自立して生活するにはパソコンなどの情報通信機器の活用がますます注目されます。自立して、自分らしい生き方を選択するには、情報の受発信が重要な要素となります。２１
世紀は、ＩＴが高齢者の生活を大きく変化
させるにちがいありません。
手書きのメールが送れるスマートメディア−16−

ニューズ＆トレンズ

迷わず安心してまちを歩くために〜歩行者ITS（高度道路交通システム）実験〜
みなさんは不慣れな土地で道に迷ってとても心細い思いをしたことはありませんか。これは身体に障害がある人にはとても負担になることで、改善する取り組みとして歩行者ITSというシステムが検討されています。カーナビのような道案内システムを歩行者向けにしたもので、健康な人も含めて高齢者や身体に障害がある人でも迷わず安心してまちを歩けるようにするものです。多くの企業や自治体が参加してさまざまな研究開発が進められており、そのモニター実験の一つとして、国土交通省近畿地方整備局と大阪市は共同で大阪梅田の地下街を中心とした実験を行いました。
この実験では地下街の壁や天井に微弱電波を発信する発信機を設置して、利用者は携帯情報端末を手にカーナビのように案内を受けながら移動することができます。階段を使わない経路を選んだり、メッセージを音声化する機能を持たせるなど障害に対応したいろいろな工夫が盛り込まれたものになっています。実際に実験に参加して機器を使ってみると通信の速度が遅いために案内がずれてしまうことや十分に各種障害に対応した機器になっていないところも散見されましたが、現在の凄まじい技術の発達はこれらの問題もすぐに解決してくれるのではないかと思われます。
なお、この実験の概要は下記のインターネッ
トのホームページでも紹介されています。
（http://www.umeda-its.com/）

実験システムの概要−17−

アシステック
掲 示 板
当研究所では、公開講座と第９回福祉のまちづくりセミナーを
下記のとおり開催します。多数のご参加をお待ちしています。

1 公開講座のお知らせ◇

日時■平成13年９月22日(土)13：20〜■平成13年９月29日(土)13：30〜
◇

場

所

◇

参加者

福祉のまちづくり工学研究所2階共同制作室
２日間の公開講座で50名（一般県民等） 先着順に受け付けます。参加費は無料。

◇

テーマ

２

第９回福祉のまちづくりセミナーのお知らせ

◇

日

時

平成13年10月30日（火）

◇

場

所

福祉のまちづくり工学研究所◇

参加者

250名（県民・大学・企業・行政等）・参加費は無料◇

テーマ

福祉のまちづくり−障害者・高齢者にやさしいまちづくりとものづくりを科学する−

基調講演−福祉工学のめざすもの−

徳島大学大学院工学研究科

アシステック通信第30号 2001年（平成13年）6月
編集・発行
社会福祉法人 兵庫県社会福祉事業団
総合リハビリテーションセンター
福祉のまちづくり工学研究所〒651-2181 神戸市西区曙町1070
HYOGO

ASSISTECH

3階多目的実験室

TEL078-927-2727（代）FAX078-925-9284
http://www.assistech.hwc.or.jp

The Hyogo Assistive Technology Research and Design Institute

編

末

田

統

集

後

記

携帯電話、インタ−ネットなどは若者を中心に障害者や中年層も含めて広く普及し、情報入手やコミュニケ−
ションの手段となっています。一方、高齢者にはほとん
ど普及しておらず、操作が煩雑で使うのが難しいなどのため、強い関心はあるものの食わず嫌いの状況にあるようです。
今回の特集記事が、高齢者・障害者に配慮した操作性や機能をこれらの機器に持たせる必要性を知る機会となり、また高齢者にパソコンやインタ−ネットなどのＩＴ機器に取り組む勇気を与え、より ひとにやさしいＩＴ となるきっかけになればと思います。