201162号

特集「障害者と携帯電話」

目

特集

次

「障害者と携帯電話」

・「障害者と携帯電話」特集にあたって ･･･････････････････････････････････
兵庫県立福祉のまちづくり研究所

大森清博

・聴覚などに障害のある方のための「メール 110 番」･･･････････････････････
兵庫県立福祉のまちづくり研究所

大森有満

4

妃登美

・当研究所で対応を行った「携帯電話導入事例」･･･････････････････････････
兵庫県立福祉のまちづくり研究所

2

清博

・ユニバーサルデザインの考え方を取り入れた商品「らくらくホン」･････････
株式会社 ＮＴＴドコモ プロダクト部

1

中村俊哉

・私と携帯電話 ････････････････････････････････････････････････････････中野

79

篤研究所だより・ロービジョン者に配慮した夜間歩行支援のための音と光を用いた歩行空間ユニバーサルデザインに関する研究報告 ･･････････････････････ 10
・交通事業者向けバリアフリー教育訓練研修会 ････････････････････････････ 12
・施設への派遣研修を通じて ････････････････････････････････････････････ 13

アシステック掲示板
・コミュニケーションのバリアフリーを目指して「コミュニケーションボード」

特 集 障害者と携帯電話「障害者と携帯電話」特集にあたって
研究第一グループ

総 務 省 の 報 道 資 料 に よ る と、 日 本

大森

清博②視覚障害者と携帯電話

国 内 に お け る 平 成 22 年 12 月 末 時 点

視覚に障害がある場合、通話するこの携帯電話と Ｐ Ｈ Ｓの加入契約数のと に 問 題 は あ り ま せ ん が、 携 帯 電 話合 計 は １ 億 ２ 千 万 加 入 で、 今 や １ 人の画面が見えない／見えづらいために １ 台、 も し く は そ れ 以 上 と な っ てに、 ア ド レ ス 帳 か ら 通 話 先 を 選 ん だいます。また、機能面においても“ガり、 メ ー ル 機 能 を 利 用 し た り す る こラパゴス携帯”と呼ばれるほど多機とに困難が生じます。このため、「 文能 化、 高 機 能 化 が 進 ん で お り、 携 帯

字の読み上げ機能」などの支援機能

電話は多くの人にとって最も身近でを 持 つ 携 帯 電 話 が 好 ま れ ま す。 新 潟

強力なＩＴ機器と言えるでしょう。

大 学 の 渡 辺 准 教 授 の 調 査 1 ) で は回答

一 方、 携 帯 電 話 の 利 用 に 不 自 由 を者 の ６ 割 が「 ら く ら く ホ ン 」 シ リ ー

感 じ る 障 害 者 が 数 多 く い ま す。 そ しズを使用していると報告されていまて、その不自由さは障害によって様々す。 本 特 集 で は、(株)Ｎ Ｔ Ｔ ド コ モです。今回の特集では、聴覚障害者、様にらくらくホンの歴史と最新機種

視 覚 障 害 者、 肢 体 不 自 由 者 の 携 帯 電についての紹介をお願いしました。

話 利 用 に ス ポ ッ ト を 当 て、 ど の よ う③肢体不自由者と携帯電話

な 不 自 由 さ が あ る の か、 ど の よ う な

肢体不自由の場合、携帯電話のキ取り組みが行われているのかを紹介

ー 操 作 が 困 難 に な り ま す。 さ ら に、しようと思います。

発 話 に も 不 自 由 が あ れ ば、 会 話 補 助①聴覚障害者と携帯電話装置などの福祉機器との連携も必要「聴覚に障害のある人が電話を使うに な り ま す。 本 特 集 で は、 当 研 究 所の？」 と 思 う 人 も い る か も し れ ま せにおいて市販の携帯電話をそのままん が、 携 帯 電 話 に は メ ー ル 機 能 が 搭使うことの困難な方に対して携帯電載 さ れ て（ 特 に“ 写 メ ー ル ” が 流 行話の導入を行った事例と当事者の声

し た 2 0 0 1 年 頃 ） か ら、 聴 覚 障 害 者を紹介します。の間で携帯電話の普及が進んでいます。 そ し て、 こ れ に 伴 い「 携 帯 電 話

参考文献のメール機能を使って警察や消防局

1) 渡辺哲也、“視覚障がい者のパソコへ緊急通報したい」という新しいニー

ン・ イ ン タ ー ネ ッ ト・ 携 帯 電 話ズ が 生 ま れ て い ま す。 本 特 集 で は、利用状況調査2007”(2008.3)

兵庫県警察が取り組んでいるメール110番を紹介します。

―  ―特 集 障害者と携帯電話
聴覚などに障害のある方のための「メール110番」
研究第一グループ

１．はじめに大森

清博

・通常のメールと異なり、チャッ

兵庫県警察では、聴覚などに障害ト方式で素早く詳細を聞き出のある方からの通報に対応するため、すことができる、

昭 和59年 か ら Ｆ Ａ Ｘ に よ る 通 報 をといった特徴があります。また、最受け付けてきましたが、携帯電話の近の ＧＰＳ 機能付き携帯電話にも普及に伴い「どこからでも通報した対応しており、通報位置を確認するい 」 と い うニーズに対応するた め、ことができます。

平 成 16 年 ３ 月 １ 日 か ら メ ー ル110

な お 、「 誰 で も 通 報 で き る よ う に 」

番 の 運 用 を 開 始 し て い ま す。 今 回、ホームページアドレスが公開されて兵庫県内の110番通報を全て受けています。

いる警察本部通信指令課に、メール110番の特徴や通報手順などについ３．メール110番の通報手順てお話を伺いました。

①ホームページにアクセス
http://hyogo110.jpに ア ク セ ス して「呼び出します」をクリックします（図２）。ただし、この段階では通報されません。素早く通報するために、ブックマークに事前に登録しておくと良いでしょう。

図１

メール 110 番

２．メール110番の特徴
兵庫県警察で運用しているメール
110番は、名前は「メール」となっていますが、携帯電話専用のホームページにアクセスし、必要な情報を入力して通報する方式です。この方式は、

図２

通報画面・第一報を選択式で入力するので優先度の高い情報をもれ無く②位置情報取得、送信の確認

短時間で作成して通報できる、―  ―位置情報を送信して良いか確認し特 集 障害者と携帯電話ます。ＧＰＳ機能付き携帯電話の場ましたが、今回、トップページに聴合、ここで現在位置を確認します。

覚障害者のためのものであることを③第一報送信

説明して、正しく使われるように配何が起こったのか、どこで起こっ慮しています。

たのか（市、町、村、目標物）、何分
前 に 起 こ っ た の か 、を 入 力 し 、「送信」

５．取材を終えてボタンをクリックして第一報を送信

現在、音声通話による110番は全します。この段階で通信指令室に通国で統一されていますが、残念なが報が届きます。

らメール110番は全国の都道府県警④第二報送信察がそれぞれ独自にシステムを構築、け が 人 の 有 無、 救 急 車 が 必 要 か、運営しているため、メールアドレス

より詳細な内容、通報者の住所・氏やホームページが別々になっていま名・電話番号・性別・生年月日、被す（最近はホームページ方式が広が害に遭ったのは通報者か否か、を入りつつあるそうです）。兵庫県警察で力し、「送信」ボタンをクリックしては、緊急の際には他の都道府県警察第二報を送信します。と柔軟に対応することができますが、⑤チャットモード

原則として現地の警察への通報をお第二報送信後、自動的にチャット願いしています。

モードになります。256文字以内の今後、さらに安全・安心な社会を文章や携帯電話で撮影した画像を送実現するため、全国で共通の通報手信できます。ただし、通信指令室か続きを実現してほしいと感じました。

らの質問や応答内容を受信するため最後になりましたが、取材に快くに「応答受信／返信」ボタンをクリ対応いただいた兵庫県警察本部地域ックする必要があります。なお、質部通信指令課の皆さまに厚くお礼申問を行っている間に、別の警察官がし上げます。

無線を通じて警察署やパトカーに指令して現場急行させ、事件、事故の参考処理に当たります。

兵庫県警察：110番のしくみhttp://www.police.pref.hyogo.jp/

４．運用状況について

seikatu/110/index.htm

平 成22年10月 に 通 信 指 令 シ ス テムが更新されたことに伴い、メール
110番 も リ ニ ュ ー ア ル さ れ ま し た。
これまでホームページを公開しているために誤報やいたずら通報があり―  ―まもりちゃんとこうへいくん

特 集 障害者と携帯電話
ユニバーサルデザインの考え方を取り入れた商品「らくらくホン」
株式会社ＮＴＴドコモ

１．らくらくホンとはプロダクト部

有満

妃登美

開発当初、携帯電話の高機能化が進む「らくらくホンシリーズ」は下記のユ

一方、ユニバーサルデザインの考え方をニバーサルデザインの７原則の考え方を取り入れつつ、すべての人にとって使い取り入れて開発された携帯電話で、2011やすい携帯電話を目指して、４つの基本年で 12 年目となる商品です。

コンセプト「しんせつ・かんたん・見やすい・あんしん」をベースとして、企画・＜ユニバーサルデザインの７原則＞開発された携帯電話が「らくらくホン」

原則１：誰にでも公平に利用できることです。

原則２：使う上で自由度が高いこと
原則３：使い方が簡単ですぐわかること

２．らくらくホンの開発の歴史

原則４：必要な情報がすぐに理解できること

らくらくホンは初代のらくらくホンから基本コンセプトを大切にして、継承し原則５：うっかりミスが危険につながらないことて、進化してきた携帯電話です（図１）。
すべての人にとっての使いやすさを考え、

原則６：負担なく快適に使えること

特に加齢に伴う身体機能の低下に対して、

原則７：誰でも使える大きさ、空間があ各身体能力を補完する機能の積極的な取ることり組みを推進してきました（図２）。各機能の低下に対する配慮として取り組んできた主な項目は下記のとおりです。

図１ 「らくらくホンシリーズ」発売 11 年の歩み
―  ―

特 集 障害者と携帯電話能」、音声によるメール入力支援の対応や、さらに細かな点としては、メール文章中の言葉に対して、どの漢字を用いているかを詳細に読み上げる「詳細読み上げ機能」（例；「携帯」と入力したい場合に「携帯」なのか、「形態」なのかをそれぞれ、『「携わる」のケイ、「帯」のタイ』、『「形」のケイ、「態度」のタイ』と読上げること
で意味に則した漢字を選択することがで
図２

加齢に伴う身体機能の低下きる）等が、高齢者のみならず、視覚障がい者の方にとっても使いやすい機能と(1) 視力して利用されております（図３）。

・大きな文字サイズ
・最大 12 倍まで文字を拡大する拡大鏡
・見やすさにこだわったＵＤフォント(2) 聴力・「はっきりボイス」で受話音声を強調・雑音を除去する「スーパーダブルマイク」
・「ゆっくりボイス」で話速を調節(3) 記憶力 / 学習能力
・「おまかせカメラ」でカメラが使いやすい
・通話中に自局番号表示で親切・次の操作がわかる「光ガイド」
・ケータイやＩＴの専門用語をかんたんな言葉で説明(4) 運動調整力

図３

・健康をサポートする端末機能（歩数らくらくホンの機能開発（高齢者／障がい者への配慮）

計、活動量計、健康機器接続やサービス連携）

各携帯電話の商品企画を実施する際、また、配慮のなかで、音声サポート機能実際にご利用いただいているお客様からとして対応した音声によって操作説明をの申告や視覚障がい者の方々との意見交する「音声読上げ機能」や話すことで機換会等での指摘事項・課題等を踏まえ、能や電話帳を呼び出す「音声呼び出し機検討し、次機種では改善するよう実施し―  ―特 集 障害者と携帯電話てきました。
３．らくらくホン７の開発
実際のお客様からの声を元に開発した最新機種がらくらくホン７です。らくらくホンには下記のとおり、多くのお客様の声が寄せられています。
＜らくらくホンに寄せられた図４

お客様の声（一部）＞

らくらくホン７の主な特長

・ 歩数計・能力ストレッチングを毎日利用しています・ ⅰコンシェルの部分的音声読上げ対・ 基本機能が使いやすい

応・ ディスプレイが大きくて見やすい・ ＱＲコードが簡単に読み取れる「おま・ 操作方法がよくわからなくても、説明かせカメラ」のＱＲコード自動認識機

書を読むのは億劫能・ ボタンが大きくて見やすい、さらに印

・ カメラ撮影時の指がかりをお知らせ

字された字も見やすい

する「指がかりお知らせアラーム」

・ 濡れても安心だから、防水対応がいい・ らくらくホンの操作方法を教えてく

・ 海外旅行に行っても、いつものようにれる「らくらく使い方ガイド」の音声

使いたい

読上げ・呼び出し対応

・ いろいろ写真を撮りたいけど、画質が・ ワンプッシュボタンで着信応答できいまいち。デジカメなみにはならないの？

る機能
・ メール編集時に文章をコピーした際

・ ⅰコンシェルは使えないの？の読上げタイミングの改善

・ デコメールを使ってみたいけど、よく・ 見やすさにこだわったＵＤフォント

わからないの改善（弱視の方のため）

・ ケータイでインターネットをしたい
けど、どうすればいいの？

４．おわりに上記のようなお客様の声や実際のお客様

今後も、らくらくホンはユニバーサルの利用意向等を元に検討し、分析を行っ

デザインの７原則を根底とした基本コン

たうえで、下記の商品特徴を持った携帯セプト「しんせつ・かんたん・見やすい・電話を開発しました（図４）。一方で、視あんしん」をベースに、らくらくホンの覚障がい者の方々に対する新しい配慮と良さは継承しつつ、実際のお客様の声にして、下記の対応を実施しています。

耳を傾け、改善し、進化し続けたいと考えています。

―  ―特 集 障害者と携帯電話
当研究所で対応を行った「携帯電話導入事例」
研究第二グループ

1. はじめに中村俊哉

しかし、重度な障害があることにより、みなさんは、携帯電話をお使いでしょうか？多くの方は携帯電話を手放せない

現在の携帯電話では使えない方もまだまだいます。

生活をされているかと思いますがいかがですか？

携帯電話の多くは、個人が端末を直接改造することが不可能で、個々人に合わ

では、どのような場面で携帯電話を使っていますか？メールや電話、写真やせた入力装置を取り付けることが困難な場合が多いと言えます。

動画の撮影、ホームページの閲覧、テレビの視聴、音楽鑑賞、ナビゲーション、

2. 当研究所の取り組み（事例紹介）

コンビニでの支払い…

当研究所では、市販の携帯電話をそのこのように現在の携帯電話は様々な機能をもっています。

まま使うことが困難な方に数名に対し、携帯電話の導入を行いました。

また、「らくらくホン」のように使いやその中から、今回は中野篤さんの事例

すさの工夫がなされたものや、スマートを紹介します。

フォンのように、タッチパネルや音声入

2.1 これまでの経緯

力などの直感的な操作、多様なアプリ

中野さんは、脳性麻痺のため会話は携

ケーションによるカスタマイズのしやす

帯型会話補助装置トーキングエイド（以さなど、様々な人に使いやすくなってい下ＴＡ）を、移動は電動車いすを用いてる部分もあります。携帯電話の機能では生活をしています。手をうまく使えないうまく使用できない場合、取り付け方法ため、電動車いすのジョイスティックやを工夫する、あるいは操作するために自ＴＡの入力操作は足を使っています。

助具などを用いて活用されている方もいます（図１）。

当初、通信機能をもつ携帯型意思伝達装置の導入を検討していましたが、評価用にレンタルしてみたところ短縮ダイヤ
ルでの発信登録数が少ないなどいくつか使いにくい点があり、導入に至りませんでした。
2.2 ワンスイッチ携帯電話
中野さんが携帯電話で会話ができるよ
うに 1 スイッチで携帯電話を操作できるような装置の試作を行いました。

図１

電動車いす上での携帯電話操作使用したのはＮＴＴ docomo の mova端（マウススティックを使用）末です。外部入力用のコネクタに試作し―  ―特 集 障害者と携帯電話た制御装置を介してスイッチを接続、「押な お、FOMA D800iDS は 残 念 な が らし」「長押し」の組み合わせで、発信先の生産中止となり、在庫のみの販売となっ選択・発信ができます。会話は ＴＡ をています。

用いて行うため、ＴＡのスピーカ付近にマイク設置、イヤホンの代わりにスピー3. まとめに変えてカを取り付けました。

携帯電話は私たちにとってもすでに生

2.3 二画面携帯

活に欠かせない道具となっています。

携帯電話の試用からしばらくすると、障害のある人にとっても携帯電話が使え「メールも使いたい」などの要望が上がることで、生活の質が上がっていくことってきました。ニーズに対応すべく検討は想像に難くないでしょう。

を行っていたところ、外部入力に対応し例えば、移動時に電動車いすが脱輪した 携 帯 電 話 FOMA D800iDS（ 三 菱 電 機 ）て助けを呼びたい時の緊急連絡（電話・が発売されました。そこで、中野さんにメール）や、移動先でエレベータが壊れ対し、この携帯電話の導入を行いました。

ていたときのルート変更の検討（ＧＰＳ）、専用のアダプタを介し、外部スイッチ車いすで入れるレストランやトイレの検を足元へ取り付け、ＴＡで話しができる索（Ｗｅｂ・ＧＰＳ）など、携帯電話ようにマイクやスピーカの設置、本体ので使える機能が広がれば、私たち以上にディスプレイが見えやすい位置へ取り付必要不可欠な道具となります。

け等を行いました（図2）。

また、現在普及しつつあるスマートフ
ォンは多様なアプリケーションのインストールや制作による従来の携帯電話に比べ、ソフトウェアのカスタマイズがしやすい点が大きな特徴です。
今後、障害に対応したアプリケーションや入出力装置が搭載されれば、どんどん生活の質が向上していくことでしょう。
他の用具と同様に、出来ることが広が

図２

外部スイッチを用いた携帯電話のることで、自信につながり、さらなる活操作(通話には会話補助装置を使用)動へつながっていきます。
ユニバーサルデザインだけでなく、後今では、携帯電話を「手放せない」とから調整やカスタマイズができ、重度な言われるほど有効に使っていただいてい障害にも対応可能な「アダプタブルデザイます。

ン」も今後望まれます。

次ページで、使用者である中野さんの声を紹介します。

―  ―特 集 障害者と携帯電話
私と携帯電話中野
私は、話すことができないので、トーキングエイドを使用しています。手でトたので自分で連絡が取れてとても良かったです。

ーキングエイドを操作することができな
いので、電動車いすのフットサポートに

篤

携帯電話で一番欲しい機能は、カメラで写真を撮りたいです。

取り付け、足で操作をして話しをします。

今の携帯電話にもカメラは付いていま

電動車いすもジョイスティックを足で操すが、携帯電話のホルダにカメラが隠れ作して動かしています。てしまい、ひとりでは写真が撮れません。

携帯電話で話しをするときもトーキングエイドを使っています。

いつも介助する人に撮ってもらっているので、自分で写真が撮れると嬉しいです。

トーキングエイドで文章を打つのは少ｉＰａｄも使ってみたいです。今の携帯

し時間がかかるので、電話のときはあら

電話は、スイッチやマイクなど線がいっかじめ話しの内容を打っておき発信しまぱい出ていて壊れやすいので ｉＰａｄ です。あとは、相手の人が「はい」「いいえ」

電話・メールやトーキングエイドの両方で答えられるように聞きなおしてくれるの役割を一台で出来れば良いと思います。

ので問題なく話すことができます。

今は友達から「twitterをしよう！」と携帯電話が使えるようになって良かっ誘われています。携帯電話で私でも簡単たことは、にtwitterができると楽しいと思います。

・「渋滞で送迎バスが遅れます」など、携帯電話を使えるようになったことで、ちょっとした緊急連絡ができて便利。

自分自身で色んなことができるようにな

・ 電話を使って、食事の時に家族を呼んりました。これからも、私も使える携帯だり、家族を起こしたりする役割がで電話でもっともっと色んなことができるきて嬉しい。

ようになると嬉しいです。

・ メールをする度に、パソコンをわざわざ立ち上げる必要がなくて便利。
・ 自分ひとりで友達や家族と約束ができるので便利。
・ 旅行先からメールが出来て嬉しい。
今では携帯電話がないと、とても困ります。先日の大雪（2011.2.14）の時、デイサービスの帰りの送迎バスが渋滞で遅れました。家に誰もいなかったので、施設の職員から家族へは連絡がつきませんでした。私が自分で父の携帯電話に帰りが遅くなることを連絡しました。施設の（なお、本章は中野さんへのインタビュ

職員は父の携帯電話の番号を知らなかっ―  ―ーを基に中村が作成しました）研 究所だよりロービジョン者に配慮した夜間歩行支援のための音と光を用いた歩行空間ユニバーサルデザインに関する研究報告
研究第一グループ

１．ロービジョン者の夜間歩行の課題

北川博巳

２．研究の概要および目的

現在、ロービジョン(ＬＶ：弱視)者はこの研究で提案したシステムは歩行144万9000人いることや経済・社会損失者を誘導するためのＬＥＤ照明(誘導鋲：1）も８兆８千億円との推計がされています 。

キクテック製)、警告を示すための境界

その原因となる視覚機能の低下や疾患は表示用のＬＥＤ照明(境界表示灯：パナ

人口の高齢化に伴って増加し、ＬＶ者にソニック電工製)、および平板スピーカー配慮した歩行環境整備は今後の課題です。

を用いたスピーカー内蔵警告プロック

研究所の調査研究を通じて、ＬＶ者は(ＴＯＡ製)を組み合わせています。

１)昼間と比べ夜間の外出頻度は少なくなること、２)歩行の手がかりは周囲の音や誘導ブロックがあるが、夜間は街灯を頼りにしていることが分かり、夜間歩行に音と光は重要な手がかりです（図１）。

図２

誘導鋲（左上）、境界表示灯（右上）、スピーカー内蔵警告ブロック（左下）、組み合わせのイメージ（右下）
図１

ＬＶ者の夜間外出時の手がかり

他方、ＬＥＤの開発も近年盛んになり、ＬＥＤ照明も多く市場に出回るようになりました。研究所でもＬＥＤ照明による歩行者誘導システムの提案や社会実験による検証を行ってきたのですが、この研究では、ＬＶ者に配慮した歩行環境整備の一つの手法として、光(ＬＥＤ照明)と音(平板スピーカー)を組み合わせて、音図３と光による移動支援システムとして提案しました。

検討会 ( 調布市での社会実験 )このシステムは交差点内で導入したり (図２：当研究所での検証)、駅前広場― 10 ―

研 究所だよりで導入したり(図３：調布市での社会実て壁面スピーカー )の音の聞こえる範囲験)と、様々な場面で適用可能性がありまはどのくらいの距離か？音の内容はサイす。当研究所では各社と共同で、数年来ン音(盲導鈴の音)とアナウンスとどちらＬＶ者の意見も聞きながら、夜間歩行にが聞き取りやすいか？あるいは好ましい有効な手段であることを検証しましたが、か？について調査実験を行いました。

設置コストや必要な照明や音量について結果の概要ですが、の課題もありました。この研究では、必①視野損失の割合の高い人は停止後の要な照明の数や音量について、ＬＶ者の歩行方向がややずれる人がいましたが、室内歩行実験によってその仕様を決めるＬＥＤの性能向上もあって、境界表示灯ことを目標としました。この研究では財は全員が長さの変化や境界として認識が団法人国土技術研究センターの助成を受できました。よって人が立つことや何らけ、当研究所・キクテック・パナソニック

かのトラブルを想定すると２～３台程度

電工・ＴＯＡ・徳島大学との共同研究をの設置が望ましいのではないかと判明し行いました。

ました。
②７m離れた場所から誘導鋲を５個設置

３．どのくらいの量が適切か―屋内実験(1.5m間隔) して歩行してもらいました

を通しての検証―が、半分の方はすべて見える、ほとんどＬＶ者30人の協力を得て図４の実験をの方が３つ以上あればつながって見える行いました。ポイントとして、暗い照度との回答があり、誘導鋲も３台以上の設環境で①境界表示灯を何本点灯すれば発置が望ましいことがわかりました。

見できるか？また、表示灯で一旦停止し③正面から音を出す場合が、聞き取りやて次に歩いても方向を維持できるか(オすいことがわかりました。しかし、路面リエンテーションの確保)？②誘導鋲はから音が聞こえることは珍しく発見しや離れた位置から２個以上連続的に見えるすいとの意見もあり、有効なことも確認か？誘導に必要な個数は何個確保すればできました。なお、路面から音を出す場よいか(モビリティの確保)？③一定の騒合は音声よりもチャイムのほうが遠くま音のある中で路面スピーカー (比較としで聞こえることも判明しました。
この研究で、路面の活用は重要であることがわかりました。今後も路面サインの提案など新たな展開に結びつけられればと考えています。
１）日本眼科医会：視覚障がいがもたらす社会損失額、8.8兆円!!，
http://www.gankaikai.or.jp/info/

図４

室内実験の様子20091115_socialcost.pdf― 11 ―

研 究所だより
交通事業者向けバリアフリー教育訓練研修会(略称：BEST)（BEST:Barrier free Education System for Transportation）
当 研 究 所 で は、 一 昨 年 よ り 交 通 エ

理解、コミュニケーションの取り方、

コ ロ ジ ー・ モ ビ リ テ ィ 財 団 と の 共 催

ニ ー ズ に 対 す る「 気 づ き 」 の 感 覚 をで、 標 記 研 修 会 を 開 催 し て お り、 今磨くことを重視しています。

年 度 は、11月11日 ～ 12日 の ２ 日 間 に

当研究所に隣接する自立生活訓練

わ た り、 当 研 究 所 を 会 場 に、 関 西 地

センター自動車運転訓練コースでの区のバス事業者を対象とした研修会

バス車両を使ってのロールプレイにを 開 催 し、 ９ 社15名 の 受 講 が あ り ま

よる実技では、「バス停でのお客様のした。

確 認 」、「 バ ス 停 か ら 車 両 へ の 乗 降 」、この研修会では、高齢者・障害者等「車両内での着席や定位置での固定」の安全で円滑な公共交通機関の利用等、 バ ス 停 で の 介 助 の 流 れ を 想 定 しを実現し、障害者等の移動制約者へのた 体 験 実 習 を 通 じ て、 乗 降 車 時 の 必

理 解 を 深 め る こ と を 目 的 に、 交 通 事

要 に 応 じ た コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン や、業 従 事 者 向 け に 接 遇・ 介 助 の 知 識 と接遇介助の方法を学んでいただきま技術を伝える研修を行なっています。

した。

研 修 の 特 色 は、 企 画 及 び 実 施 段 階 に障害当事者が参加することで、受講者と相互の理解を深めることができる点です。

図２

車両への乗降演習の様子

研 修 の 成 果 を、 日 常 業 務 に 活 か していただき、高齢者・障害者等への理解 を 深 め て、 公 共 交 通 機 関 の 利 用 者
図１の方々に望ましい対応を期待してい実技演習の様子ます。
障害当事者が参加することで、単なるノウハウの習得ではなく、障害への― 12 ―

企画情報課

福山澄子

研 究所だより施設への派遣研修を通して「この方法、○○さんにどう？」

より現場に近いところで同じ思いを共有「え～、あの人は今までの方法でいいんしてもらいたいと考え、派遣研修というじゃない？」

形の研修を始めました。

「ちょっと待って！私、分からへん！どういうこと？！」

この研修では、限られた時間の中で、腰痛予防の考え方の講義、それを踏まえ平成22年度から始めた『腰痛予防対策た介護技術の実習を行っています。人が研修～ケアの見直しを通して～』では、どう動いているのかを考えながら介助を普段の研修では聞かれないような受講生行うこと、お互いに介助の中で感じたこの本音が飛び交いました。通常の家庭介とを述べること、福祉用具の特徴を捉え護・リハビリ研修センター課で行っていて使用するということを意識して実習をる研修は、当センターが会場となり、応行ってもらっています。私達が現場に出募して頂いた方が受講生となりますが、向くことで、自分達のホームで具体的な腰痛予防対策研修では応募して頂いた施

対象者を思い描きながら意見し合うこと設に私達が出向いて研修を行いました。

ができます。また同じ講義を聞いている“腰痛予防”というキーワードで何を思ことにより、お互いに教え合うという場い浮かべるでしょうか。近年、介護現場面も見られます。私達が気づかないようでの腰痛は深刻な問題となっており、そな問題点や、思いつきもしない方法などのための対策も国を挙げて行われていまが飛び出し、私達にとっても刺激となるす。腰痛予防が大切であるとの意識は浸ことがあります。

透してきたかに思えますが、そのためには単に福祉用具を導入するだけではなく、職員の意識を変えていく、ケア全体を見直していくというプロセスが必要となってくるため、思うように対策が進まない、どこから取り組んだらよいのか分からない、といった声も聞かれます。
図１

昨年度行われた、特別養護老人ホーム施設内で行われた研修の様子

万寿の家における「介助方法見直しプロ

この研修により、施設のケアを考え、ジェクト」を踏まえ、家庭介護・リハビ

腰痛予防への意識が高まり、現場での介リ研修センター課での研修においても介護の質が向上するきっかけになればと思護現場における腰痛予防について様々ないます。

活動を行ってきました。さらにこの活動

を推進するために、より多くの職員に、

― 13 ―

家庭介護・リハビリ研修センター課

藤本道子

コミュニケーションのバリアフリーを目指して「コミュニケーションボード」
社会の中で私たちは、主に話し言葉によって自分の気持ちや状態を伝えながら生活しています。しかし、知的障害者や聴覚障害、言語障害のある人にとっては、その話し言葉によるコミュニケーションに困難を感じる場面が多くあります。また、このよ
うな不便は、日本を訪れている多くの外国人にとっても問題となっています。
そこで、話し言葉によるコミュニケーションにバリアのある人たちと周囲の人たちとの間をつなぐため、兵庫県では「コミュニケーションボード」を用意し、地域の様々な場所に設置することで、コミュニケーションのバリアフリーを目指しています。コ
ミュニケーションボードには、伝えたい内容を表すイラストと、複数の言語での説明が書かれており、伝えたいことをお互いに指さすことでコミュニケーションをとることができます。当研究所は、コミュニケーションボードの制作に協力しています。
兵庫県版のコミュニケーションボードは、基本となるイラストを共通化したうえで、①総合庁舎本庁用、②総合庁舎県民局用、③単独事務所用、④文化施設用、⑤スポー
ツ施設用、⑥公園用、⑦キャンパス用、⑧病院用、の８種類を用意しています。さらに、それぞれの施設によって簡単にイラストを置き換えられるようにしています。また、それぞれのイラストには、日本語、英語、中国語、韓国語、ポルトガル語のこと
ばで説明が書かれています。
現在は、県関係施設（県庁舎、警察、県立高校を除く県立施設、病院）の総合窓口に設置するとともに、市町関係施設の窓口への設置も働きかけています。今後さらに、広く県内に広げていきたいと考えています。

図１

コミュニケーションボード図２

県庁１号館受付

アシステック通信第62号 2011年（平成23年）３月
編集・発行
社会福祉法人 兵庫県社会福祉事業団
総合リハビリテーションセンター
兵庫県立福祉のまちづくり研究所〒651-2181 神戸市西区曙町1070
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春❀❀❀花の便りも聞かれる頃となりました。
ほとんどの携帯電話ユーザにとって、携帯電話は「なくてはならないもの」となっていますが、当研究所には未だ「携帯電話を持たない！」と頑張っている方もいます‥^^;今回は、「障害者と携帯電話」と題して、聴覚障害者、視覚障害者、肢体不自由者の携帯電話利用を紹介しております。