●メールアプリケーション
署名の設定（複数設定可能）
グループメール管理
差出人（From）の設定（複数設定可能）
メールアプリケーションの追加（5 New メールから顧客情報抽出の条件設定
New
送受信メールデータのインポートシステム、各10アカウント登録可）
Up（eml形式）/エクスポート
メール履歴管理
Up メール履歴の詳細検索・あいまい検索
操作アクセス権（閲覧/編集/削除/Up
New メールサーバーの複数設定
送信/ファイル出力）
処理一覧/受信一覧/送信一覧
メールデータ一括削除
Up 送受信メールのフォルダ管理
New アラート機能●電話・訪問履歴
Up メールスレッド表示/修復
電話・訪問履歴管理
Up 電話・訪問履歴の詳細検索・あいまい検索
メールの緊急度設定
Up 電話・訪問履歴フォーム設計
受信時の自動振り分け
Up メール処理状況管理
一覧の絞込表示
Up 受信時の処理状況の自動設定
表示項目カスタマイズ
トップ画面へのお知らせ掲示
メール編集中の排他制御
電話・訪問履歴へのコメント書き込み
メール担当者管理
作成時に関係者へメール通知
顧客情報・顧客履歴の自動表示
New 履歴の再利用作成
迷惑メール自動削除
電話・訪問データのCSVファイル
メール項目のカスタマイズUp
Up 受信メール内容のメール通知
からのインポート・エクスポート
操作アクセス権（閲覧/作成/変更/トップ画面へお知らせ掲示
Up削除/ファイル入出力）
メールへのコメント書き込み
データの一括削除
自動受信
New 受信メールの差出人情報（From）の変換

●顧客管理
●一斉配信
会社情報・個人情報の管理
メール一斉配信機能
グループ管理一斉配信の履歴管理
New 部課別の管理
一斉配信停止管理
New CSVファイルからの配信先指定
顧客ごとの履歴管理
顧客データのクリック検索・詳細検索・一斉配信トップ画面へお知らせ掲示
Up
あいまい検索一斉配信メールの再利用作成
顧客の担当者管理
一斉配信先リストのファイル出力
Up 顧客管理のフォーム設計
一斉配信データへのコメント書き込み
一斉配信エラー管理
表示項目のカスタマイズ
操作アクセス権（閲覧/編集/削除/
顧客データのインポート（バッチ読UpUp送信）み込み）/エクスポート
顧客データ項目ごとの閲覧アクセス権 New データの一括削除機能
操作アクセス権（閲覧/登録/変更/Up●集計レポート
削除/ファイル入出力）
メール・電話・訪問データの集計・グ●テンプレート
ラフ表示（担当者別・項目別・期間別）
メールテンプレートの作成
顧客データの集計・グラフ表示（会Up 予約語の設定
社項目別・個人項目別）
New テンプレート自動挿入の条件設定
集計条件の設定
New テンプレートのインポート/エクスポート New 印刷用画面
New 添付ファイル指定●システム管理
操作アクセス権（閲覧/作成/変更/Upグループ単位でのアクセス権、各ア削除/ファイル入出力）
Up
New データの一括削除
プリケーション操作アクセス権設定

ログ機能（ログイン/ファイル入出力/閲覧/登録/変更/削除 等）
New データ退避
New システム管理権限の委譲
ログイン認証管理
ユーザー管理New データベースの定期チェック
メンテナンスモード
New 複数システムの追加（オプション）Up●サイボウズ製品との連携
Office 6/AG/Office 4とのユーザー情報連携
Office 6/ガルーンとの共通認証・トップページへの通知●その他
ユーザー名簿共有リンク
Up アプリケーションの名称・アイコンの変更
New 個人ごとの画面、初期値のカスタマイズ
New 画面のデザイン選択New「サイボウズ メールワイズ 3」から新たに追加された機能

Up グレードアップ機能

情報系のデータを扱うのに特化した、軽量で高速な自社開発のデータベースエンジン「CyDE（Cybozu Database Engine）を搭載。自動ミラーリングにも対応していますので、障害にも強い設計となっています。

●Windows Server 2003 64bit EditionWindows®

UNIX●Windows Server 2003

●Windows XP Professional●Windows 2000 Server●Windows 2000 Professional●Windows NT Server 4.0●Windows NT Workstation 4.0●Linux glibc 2.1/2.2/2.3●IIS 4.0/5.x/6.0

Windows®

●Peer Web Services●サイボウズ Web サーバー 3.1●Apache 1.3.x（Win32用）※2.0.xでは動作いたしません

UNIX●Apache 1.3.x /Apache 2.0.x

Windows®

●Internet Explorer 5.01/5.5/6.0

Macintosh●Internet Explorer 5.x●Netscape 4.7x / 7.0x / 7.1●Netscape 4.7x / 7.0x / 7.1※動作環境の詳細はホームページにてご確認ください。

新規購入価格
製品名サイボウズ メールワイズ 3ユーザー版
サイボウズ メールワイズ 5ユーザー版
サイボウズ メールワイズ 10ユーザー版
サイボウズ メールワイズ 15ユーザー版
サイボウズ メールワイズ 30ユーザー版
サイボウズ メールワイズ 50ユーザー版
サイボウズ メールワイズ 無制限版

（ソフトウエアライセンス）¥98,000¥148,000¥248,000¥348,000¥498,000¥698,000¥980,000

継続サービスライセンス¥19,600¥29,600¥49,600¥69,600¥99,600¥139,600¥196,000○システム追加
1システムあたり 100,000円（税別）になります。

○ユーザー数追加
上位のユーザー数への変更は、変更前のユーザー数との差額になります。
※ユーザー数は、メールワイズをご利用される人数にあわせてお選びください。
ライセンスは、それぞれのユーザー登録数を超えない範囲でお使いいただけます。
※サービスライセンスの価格の中には、E-mailや電話（コールバック）によるサポート、および製品バージョンアップ時の最新版プログラム無償提供が含まれます。
※継続サービスライセンスはサービスライセンスを継続的にご利用頂く際のライセンスになります。
ソフトウエアライセンスの新規購入価格には1年目のサービスライセンスが含まれております。
サービスライセンスの詳細については、弊社ホームページをご覧ください。

お問い合わせ先

受付時間：月〜金 9：00〜12：00/13：00〜17：30（土日祝日を除きます）※サイボウズ、Cybozu、メールワイズ、ガルーン、CyDEおよびサイボウズのロゴマークはサイボウズ株式会社の登録商標です。
※記載された各製品名は各社の登録商標または商標です。

MK3̲1- 051104※本カタログの記載事項は変更になる場合がございます。 2005年11月現在

メールは、企業と顧客や取引先を結ぶ、重要なコミュニケーションツール。
ところが、会社に届くメールは、メーリングリストやCCによって倍々になって日々増え続け、大切な情報が詰まっているメールが個人個人のパソコンに分散・・・。
多くの企業や部署にとって頭が痛い状況になっています。

Webでメールを共有するから、チームでメールを共有するために必要だったメーリングリストやCCはもう不要。倍々に増え続けていた無駄なメールがなくなります。みんなでメールを共有するから、個人メーラーにありがちな課題もサヨナラ。
効率よくメール業務を進められるようになります。さらに、テンプレートや一斉配信など業務効率を進める機能が満載です。

メールワイズは、メールの履歴だけでなく、電話や訪問の履歴もあわせて一元管理。顧客データと連動して、顧客ごとの履歴がいつでも簡単に確認できるようになって、顧客や取引先のハートをつかむ対応を誰でもできるようになります。さらにワンクリックで、履歴と顧客データを集計。傾向をバッチリつかんだ対応で企業の競争力が高まります。

そんな企業の溢れるメールをらくらく解決するのが、お手軽Webグループメールシステム「サイボウズ メールワイズ」。
Webでメールを共有するから、メーリングリストやCCは不要、分散していたメールデータをサーバーで安全に一元管理できます。
メールワイズの導入で、顧客対応部門から人事部・営業部などさまざまな業務シーンでのメール環境が進化します。

顧客対応部・営業部・人事部・マーケ部・・・と、顧客や取引先とメールでコミュニケーションが発生する業務はさまざま。
メールワイズは、１つのシステム内でメールアプリケーションを複数追加したり、業務別にシステムを分けたりと、柔軟に活用範囲を広げられます。たくさんの業務で活用しても、メールワイズひとつで管理ができます。

大切なメールデータはサーバーで安全に管理。たくさんの情報を含むメールデータが、個人個人のパソコンに分散することがなくなります。もちろん、みんなで使うものだから、きめ細かなアクセス権やログ機能もしっかり搭載。安全に情報を守ります。またシステム管理の権限を委譲できるから、管理者の運用の手間をグーンと減らします。

2

3

画面上で誰がどのメールを処理しているかが一目で分かるから、二重対応や対応漏れの心配は無用。メールのやり取りを瞬時に把握してスピーディーで的確な対応が誰でもできるから、お客様の心をばっちりつかむことができる。

採用の告知はネットが中心だから、応募者とのやり取りもメールが多い。人材サービス会社とのやり取りも合わせて把握できる。大切な応募者のデータや履歴を採用メンバー限定で共有できるから安心。

1

チームの業務状況を知ることができるし、過去に取引先や顧客とどんなメールのやり取りをしたか参考になる。引き継ぎも、経緯が分かるから不要だし、進捗報告や結果報告など、上司への報告もスムーズ。

キャンペーンの応募状況を顧客データと連動して、しっかり管理。簡単に集計ができるから次のプロモーションのヒントも得られるし、セミナーや新商品の案内を特定の顧客に一斉通知することもできるから、便利。

4

2

Webでメールを共有するから、メーリングリストやCCは不要。
メンバー間で処理状況を把握できて、未処理／処理済みが明確に表示されるから、対応漏れや二重対応がなくなる。しかもメールアプリケーションを複数追加できるから、さまざまな業務で使える。

たくさんの社員から毎日依頼を受けるけど、対応の状況が一目で分かるから効率よく進められる。チームで共有できるから手分けした対応もできるし、担当が不在の場合でもすぐに対応できる。

1

よくある問い合わせなどに対する回答はみんなで共有。
自動挿入で効率化アップ。

7

3

45

6

5

送信相手を選んで情報を一斉通知。簡単操作で効率的。

2

メール、電話、訪問といったお客様や取引先とのやり取りを瞬時に把握。
6
日時

担当件名

7/3

中山

【MAIL】操作を教えてメールの対応状況、顧客の傾向などをリアルタイムに集計し、グラフ化。

7/1

池田

【訪問】商品説明

7/1

田中【MAIL】購入申込

6/29

佐藤

【TEL】購入方法は操作質問 15件

東京1256/28

鈴木【訪問】商品説明

資料請求 20件

神奈川

200

トラブル

3件

埼玉

50

要望

5件

千葉

10

3

相手のデータがしっかり見える。だから的確な対応ができる。

4

7

業務や部署ごとにシステムを分け、履歴や顧客データを別々に運用可能。
（オプション）

名前山田和夫

ランク

所属

営業部

状況

A-

電話

111-1111

資料-FAX

111-1111

備考

-

メール

yam@com5Webでメールを共有、ブラウザで確認するから、メンバー間で処理状況や担当者を把握できる。最大5つまでメールアプリケーションを追加できるので各業務への活用をスムーズに広げられます。未処理/処理済みが明確に表示され、指定した日時を過ぎたメールにはアラートが表示されるため、対応漏れや二重対応がなくなります。送受信メールはフォルダで分類・管理でき、受信時には自動振り分けさせることができます。
（振り分けの詳細設定によって、迷惑メールを排除することも可能）メールの内容によって自由に項目を設定でき、集計分析することもできます。さらにトップ画面にお知らせを掲示したり、各メールデータへのコメント書き込みによって、チーム間の円滑なコミュニケーションを実現します。

顧客データは、会社データや個人データを、部課別、任意のグループ別、担当者別などの分類で柔軟に管理することができます。フォームは自由にカスタマイズできます。また、CSVファイルによる読み込みができるので、既存の顧客データを簡単に取り入れることができます。顧客データはメールの画面に自動表示されるため、お客様や取引先の状況をしっかり把握した対応が実現します。

メールだけでなく、電話や訪問の履歴も管理することができます。履歴のフォームは自由に設計でき、データはCSVファイルによる読み込みができるので、今までバラバラだった履歴が簡単に一元管理できるようになります。

メール・電話・訪問・一斉配信の履歴を時系列に一元管理することができます。
さらに顧客データと連動し、顧客ごとの履歴も一覧で確認できます。担当者が不在の場合でも、その顧客に関する全てのやり取りを簡単に把握し、状況に応じた適切な対応が可能です。

よくある問い 合わせに対する返答例を予めテンプレートに登録しておくことができます。返信メール作
成時に条件にあったテンプレートを自動的に選択して挿入、豊富な予約語により顧客の名前や会社名なども自動入力できるので、時間のかかる返答メール文作成を効率化します。また、添付ファイルも予めテンプレートとして指定できます。

3ステップの簡単操作でメールの一斉配信ができます。
宛先は、顧客データから条件で絞り込む、またはCSVファイルから読み込んで指定することが可能。各宛先に一通ずつ、顧客情報を本文に入れ込んだメールが配信できます。キャンペーンやセミナー案内、商品情報などを適切な顧客だけに効率よく配信できます。

メール、電話、訪問の履歴データをそれぞれワンクリックで集計しグラフ形式のレポートにすることができます。
商品別や内容別など、任意に設定した項目で件数集計ができるので、一目で傾向を把握することができます。
また、顧客データは業種や地域など任意の項目ごとに集計とグラフ表示ができます。メンバーの対応状況もリアルタイムに把握できるので、さまざまな角度から分析することができます。

さまざまな業務で活用しても、メールワイズひとつで一元管理できます。１システム内にメールアプリケーションを複数追加できるので、社内の顧客データや履歴を共有したまま、メール対応画面を業務ごとに分けることができます。また、システム自体を追加することができるため※、管理は1箇所のまま、顧客や履歴データはシステムごとに分けた運用も実現します。
※複数システムの追加はオプションになります。

※1回の送信の上限は1,000通です。

各アプリケーション・システムの操作権限（閲覧・変更・削除・ファイル入出力など）は個人ごと、グループごとにアクセス権を設定できます。そのため、複数の業務で使っても安心です。大切な顧客データは、項目ごとの閲覧権限も設定できます。またシステム管理の権限をユーザー、グループ単位で設定できるので、管理者の負担を軽減します。

6

ログ機能（ログイン・ファイル入出力・閲覧・登録・変更・削除など）があるため、使用状況の詳細なログを残せます。

大量のメールデータでも、期間を指定してデータ退避することができます。退避したデータは、閲覧・検索が可能です。メールの蓄積件数が増えても、運用に負荷を与えないまま対応できます。

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