KARL MAYER Turkey Tekstil Makineleri Servis ve Ticaret A.Ş.

HİZMET GENEL HÜKÜM VEKOŞULLARI
Durum: Nisan 2024
1.
1.1

1.2

1.3

1.4

2.
2.1
2.2

KapsamBu genel hüküm ve koşullar, (“Hizmet GHK”), kayıtlı merkezi
Alaaddinbey Mah., İzmir Yolu Cad. Savana Life No: 327F, İçKapı No:1 Nilüfer/Bursa adresinde olan ve Bursa Ticaret Sicili
nezdinde 124685 sicil numarası ile kayıtlı bir Türk şirketi Karl
Mayer Turkey Tekstil Makineleri Servis ve Ticaret Anonim­Şirketi (bundan böyle kısaca “KARL MAYER” veya “Biz”­olarak anılacaktır) tarafından, ilgili müşteriye sağlanacak olan(“Müşteri”) tüm kurulum, onarım, bakım, denetim ve Madde
3’te belirtilen diğer hizmetlerle (“Hizmetler”) ilgili olarak­uygulanacaktır. Ayrıca bundan sonra, Müşteri ve KARL MAYER
birlikte “Taraflar” ve ayrı ayrı “Taraf” olarak anılacaktır.
Müşteri’nin işbu Hizmet GHK’ndan sapan veya onu tamamlayan
hüküm ve koşulları, söz konusu hüküm ve koşullar KARL­MAYER tarafından yazılı olarak açıkça kabul etmedikçe tanınmayacaktır. Hizmet GHK, KARL MAYER’in, Müşteri’ye ait
olan çelişkili veya tamamlayıcı koşulları bilmesine rağmen
­çekincesiz olarak ifayı gerçekleştirmesi durumunda da geçerli
­olacaktır. Devam eden iş ilişkileri çerçevesinde, işbu Hizmet
GHK gelecekteki işlemlere de uygulanacaktır. İşbu Hizmet
GHK, kendilerine açıkça atıfta bulunulmadığı takdirde de­uygulanacaktır.
Münferit durumlarda KARL MAYER ile yapılan bireysel­anlaşmalar (yan anlaşmalar, ekler, tadiller dâhil), işbu Hizmet
GHK’na göre öncelik teşkil edecektir. Aksi kanıtlanmadığı
­sürece, yazılı bir sözleşme veya yazılı teyidimiz, bu tür­anlaşmaların içeriği için belirleyici olacaktır.
İşbu Hizmet GHK yalnızca, 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun(“TTK”) 12.maddesi kapsamındaki tacirler, kamu ve özel­hukuk tüzel kişileri ve kamu hukukuna tabi özel fonlar için­geçerli olacaktır. Şüpheye mahal vermemek adına, işbu GHK
tacirler dışındaki gerçek kişiler için geçerli olmayacaktır.
Teklifler, sözleşme imzası ve beyanlar
Aksi açıkça belirtilmedikçe KARL MAYER’in teklifleri, önceden
haber verilmeksizin değiştirilebilir ve bağlayıcı değildir.
İlgili hizmet sözleşmenin imzalanması akabinde, işbu Hizmet
GHK dâhil olmak üzere, KARL MAYER ile Müşteri arasında

2.3

3.
3.1

y­ apılan tüm anlaşmalar, işbu Hizmet GHK’na tabi olan hizmet
sözleşmesinde tamamıyla yazılı olarak belirtilir. KARL MAYER
çalışanları, yazılı sözleşme hükümlerinden sapan veya bu­hükümlerin kapsamını aşan sözlü vaatlerde bulunma yetkisinesahip değildir. Yeni ve/veya ek hizmetler hakkında Taraflar­yazılı olarak anlaşmalı ve ilgili hizmet sözleşmesi ile belgelendirilmelidir.
İlgili hizmet sözleşmesi kapsamında yapılacak olan tek taraflı
beyanlar da dâhil olmak üzere bildirimler ve tebligatlar, yazılı
olarak Taraflar’ın ilgili sözleşmede belirtilen adreslerine imzakarşılığı elden teslim, iadeli taahhütlü posta veya noter aracılığıyla yapılacaktır. 6102 sayılı Türk Ticaret Kanunu’nun 18/3.
maddesi saklıdır. İlgili hizmet sözleşmesinin yürürlük süresi
içerisinde Taraflar’dan herhangi birinin adresini değiştirmesi
halinde, Taraflar yeni adreslerini 7 (yedi) gün içinde yazılı olarak diğer Taraf’a bildirecektir. Aksi takdirde, Taraflar’ın ilgili
hizmet sözleşmesinde belirtilen adreslerine yapılan bildirimler ve tebligatlar usulüne uygun olarak yapılmış sayılacaktır.

Hizmet Kapsamı; Makine Verilerinin İşlenmesi
KARL MAYER, hizmet sözleşmesinde atıfta bulunulan makineler ve/veya makine parçaları için ilgili hizmet sözleşmesinde(sipariş onayı) kararlaştırıldığı ölçüde Hizmet sağlar. İlgili­hizmet sözleşmesinde aksi kararlaştırılmadığı takdirde­Hizmetler, aşağıdaki hizmet kategorilerini içermektedir:• yeni makinelerin kurulumu ve devreye sokulması;• makinelerin veya ilgili parçaların denetimi, bakımı, donanımının iyileştirilmesi ve/veya yeniden inşası;• Müşteri tarafından sağlanacak uygun teknik kurulum ve­altyapıya sahip makinelerine ait arızaların uzaktan servis
yoluyla giderilmesi;• gerekli olduğu ölçüde, tüm makine ünitelerinin KARL­MAYER teknisyenleri veya servis sağlayıcıları tarafından
­yerinde onarılması veya değiştirilmesi.
3.2 İlgili hizmet sözleşmesinde aksi kararlaştırılmadığı sürece, anlaşılan servis bedeline aşağıda belirtilen işlemler dâhil değildir:• Ön çalışmalar, örneğin elektrik ve mekanik bağlantılar;• Eski parçaların, atıkların ve işletim malzemelerinin imhası;

sayfa 1 / 5

3.3

3.4

• İplik/tekstillerle temas eden parçalar (örneğin. tüm örmemaddeleri, iplik kılavuzları, iplik gergi çubukları, iplik ruloları)ve aşınma ve yıpranma nedeniyle yıpranan parçalar (örneğin,körükler, kayışlar, sürgüler, soğutma/ısıtma sistemi);• Elektrik, su, basınçlı hava vb. ortamların sağlanması;• Hizmetlerin sunulduğu Müşteri sahasına gidiş ve dönüş için
yapılan masraflar ve seyahat giderleri.
Müşteri’nin KARL MAYER’e erişim izni vermesi kaydıyla KARL
MAYER, 3.1 ve 3.2. bölümleri uyarınca Hizmetler’i gerçekleştirmek ve/veya ürünleri ve hizmet teklifini iyileştirmek ve­geliştirmek amacıyla kişisel veri niteliğinde olmayan makine
verilerini işlemeye yetkilidir. Bu tür makine verilerinin işlenmesine ilişkin hükümler, KARL MAYER veya “KARL MAYER
Grubu’nun bağlı şirketleri (KARL MAYER Holding SE & Co. KG,
Industriestraße 1, 63179 Obertshausen, Almanya tarafından
bir veya daha fazla aracı vasıtasıyla doğrudan veya dolaylı
olarak kontrol edilen tüm tüzel kişiler (“Bağlı Kuruluş”) olarak
tanımlanmaktadır) ile yapılacak ayrı bir anlaşmaya tabidir.
İlgili hizmet sözleşmesinde aksi kararlaştırılmadıkça ve ilgili
hizmet sözleşmesinde seçilen Hizmet türüne göre KARL­MAYER’in aşağıdaki hizmet saatleri uygulanacaktır:
Hizmetler genellikle KARL MAYER’in standart mesai saatleri
içerisinde (yerel saat ile Pazartesi–Cuma: 09.00–18:00) ve
randevu üzerine sağlanmaktadır.

4.	Son teslim tarihleri ve gecikme; Mücbir Sebepler;
Hizmetlerin Kapsamı
4.1 KARL MAYER tarafından sağlanacak hizmetin süresine ilişkin
yapılan açıklamalar tahminlere ve deneyimlere dayanmaları
sebebiyle aksi açıkça belirtilmedikçe bağlayıcı değildir. Müşteri,ancak gerçekleştirilecek Hizmetler’in kapsamı Taraflar’ca­kesin olarak belirlendikten sonra, yazılı olarak ve bağlayıcı­olduğu açıkça belirtilmesi gereken bağlayıcı bir tarih üzerindeanlaşılmasını talep edebilir.
4.2 Grevler, operasyonel kesintiler, yasal lokavtlar, siyasi tedbirler
veya resmi emirler, ambargolar, hükümet kararları ve eylemleri, gümrük vergileri, dünya çapında taşımacılık sorunları,
hammadde veya ana malzeme veya tedarikçi sıkıntısı, uluslararası, bölgesel veya yerel salgın hastalıkların (pandemilerin)
veya epidemilerin etkileri, yangın, sel, şiddetli hava koşulları,doğal afetler, savaş, sabotaj ve Mücbir Sebep olayları olarak
nitelendirilebilecek herhangi bir eylem ve benzeri durumlar
dâhil ancak bunlarla sınırlı olmamak kaydıyla KARL MAYER’in
kontrolü dışında gelişen ve KARL MAYER’in Hizmetler’i sunmasını engelleyen ve/veya geciktiren durumlar mücbir sebeptir (“Mücbir Sebep”). İlgili sözleşmenin düzenlendiği tarihte
uluslararası, bölgesel veya yerel çapta bir epidemi veya salgınhalinin mevcut olması halinde, KARL MAYER’in bu durumun
sözleşme üzerindeki etkilerinden haberi yoksa ve olası etkilerini öngörmemişse, yine bu hüküm geçerlidir. İşbu hüküm,­yukarıda bahsi geçen salgın haline ilişkin olarak, alt işverenlerimiz veya onların asıl işverenleri için de geçerlidir.
4.3 KARL MAYER, meydana gelen Mücbir Sebep’ler ve bunlarınHizmetler kapsamında sebep olabileceği tahmini duraksamasüresi hakkında Müşteri’yi derhal bilgilendirmeyi kabul eder.
Hizmetler’in ifa süresi, ancak engelin süresi ve makul bir başlangıç aşaması kadar uzatılır. Engelin kalıcı olması veya geçici
olmasına karşın engelin süresi nedeniyle Taraflar’dan birinin
ilgili sözleşme ile bağlı kalmasının makul olmadığı hallerde,Taraflar’dan her biri sözleşmeyi feshetme hakkına sahip­olacaktır. Ancak Müşteri, fesih hakkını yalnızca makul bir süreiçerisinde ve önceden e-posta yoluyla ileteceği yazılı bildirimden sonra kullanabilecektir. Kural olarak, üç (3) aydan uzun

4.4.

4.5.

5.
5.1

5.2

a)
b)
c)
d)
e)

f)
g)
h)

sayfa 2 / 5süreli bir engelleme durumu makul olmayan süre sayılır.
KARL MAYER, ilgili sözleşmenin feshi halinde Müşteri tarafından hâlihazırda ödenmiş olan her türlü ücreti Müşteri’ye­derhal geri ödeyecektir.
KARL MAYER’in Hizmetler’in ifasından önce bir maliyet tahmini sunması halinde, ilgili sözleşmenin kapsamı, burada­detaylandırılmış olan Hizmetler ve malzemelerle sınırlı olacaktır. Kararlaştırılan Hizmetler’in ifası sırasında, Hizmetler’inifası için ek Hizmet ve/veya malzemelerin gerekli olduğunun
tespiti halinde, KARL MAYER yalnızca Müşteri ek Hizmet’iaçıkça sipariş ederse ve başlangıçta anlaşılan ifa süresini­uzatırsa Hizmetler’in ifasına devam etmekle yükümlüdür. İlgili
sözleşmede kararlaştırılan Hizmetler’in ifası sırasında maddi
ve/veya yasal nedenlerden dolayı (örneğin denetim sırasında
iddia edilen kusurun tekrarlanmaması, işin yerine getirilmesi
için gerekli yedek parçalar artık temin edilememesi veya
­Hizmetler’in ifası sırasında ilgili sözleşmenin feshedilmesi)­ifanın mümkün olmadığı anlaşılırsa; KARL MAYER sadeceMüşteri’nin önceden yapılmış açık bir talebinin bulunması
ve masrafların karşılanması halinde makineyi veya makine
parçasını orijinal durumuna geri getirmekle yükümlüdür.
KARL MAYER, ek hizmetlerin sağlanması veya ilgili hizmet
sözleşmesi kapsamındaki yükümlülüklerini yerine getirmedeki
herhangi bir gecikme veya diğer herhangi bir aksaklıktan,
söz konusu aksaklık veya gecikme ilgili Müşteri tarafından
­zaman zaman verilen talimatlar dâhil olmak üzere Müşteri’nineylemi veya ihmalinden kaynaklandığı ölçüde sorumlu tutulmayacaktır.
Müşteri’nin İşbirliği
İlgili sözleşme ile belirlenen Hizmetler’in KARL MAYER’in­tesislerinde gerçekleştirilmemesi halinde, Müşteri KARL­MAYER’in talebi üzerine KARL MAYER’e personel ve teknikyardım sağlamakla yükümlüdür. Müşteri tarafından sağlanan
teknik yardım, KARL MAYER’in veya KARL MAYER’in alt­işvereninin personelinin Müşteri tesislerine varışından hemensonra Hizmetler’in başlatabileceği ve Hizmetler’in Müşteri tarafından kabulüne kadar gecikme olmaksızın yürütülebileceği
şekilde sağlanmalıdır. Hizmetler’in usulüne uygun bir şekilde
ifa edilebilmesi Müşteri’nin planları ve/veya talimatlarını gerektiği takdirde Müşteri bu bilgileri KARL MAYER’e zamanında
ve ücretsiz olarak sağlamalıdır. KARL MAYER, Müşteri’nin­dahili veya harici personeli için hiçbir sorumluluk kabul etmez.
Müşteri, masrafları ve harcamaları kendisine ait olmak üzere,özellikle aşağıdaki işbirliği yükümlülüklerine uyarak KARL
MAYER’i destekleyecektir:
gerekli teknik personel, kaldırma ve taşıma araçlarının temini;
gerekli bileşenlerin tedariki de dahil olmak üzere inşaat,­döşeme ve iskele işlerinin yürütülmesi;
gerekli bağlantıların yapılması da dahil olmak üzere ısıtma,aydınlatma, su ve elektrik temini;
aletlerin saklanması için KARL MAYER’in talep ettiği şekilde
kuru, kilitli odaların temini;
KARL MAYER’in veya alt yüklenicilerinin personeli için uygun
dinlenme odaları ve çalışma alanlarının (yıkama tesisleri,­sağlık tesisleri dahil) temini;uyum ve test çalışmaları için gerekli tüm malzeme ve işlemlerin temini;çalışan ve sürekli bir internet bağlantısının temini;
iş konusunun; özellikle yangın, su borularının patlaması, fırtına,makinelerin hasar görmesi risklerini kapsayan bir sigorta ile
temin edilmesi.

5.3

5.4

6.
6.1

6.2

6.3

6.4

6.5

6.6

Müşteri’nin işbirliği yükümlülüklerine riayet etmemesi halinde,
KARL MAYER, makul bir süre belirledikten sonra herhangi
bir sonuç elde edemezse, söz konusu yükümlülükleri yerine­getirmek zorunda olmamakla birlikte, Müşteri’nin yükümlülüklerini, masrafları Müşteri’ye ait olmak üzere kendisi veya
üçüncü bir tarafça Müşteri adına yerine getirme hakkına dasahiptir.
KARL MAYER’in iddia ve itirazlarına rağmen Müşteri’nin işi
kendi takdirine göre yaptırması halinde, KARL MAYER Müşteri’nin bu kararının olağan sonucu olarak ortaya çıkabilecek
herhangi bir eksiklik, kusur, kalite eksikliği ve benzeri olumsuz
durumdan sorumlu olmayacaktır.
Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
Aksi Taraflar’ca kararlaştırılmadıkça, Müşteri ön ödeme yapmakla yükümlüdür. Her Hizmet ücreti ilgili hizmet sözleşmesine tabidir. Fiyatlar, net tutar artı uygulanabilir olması halinde
ilgili hizmete ilişkin olarak düzenlenen faturada ayrıca belirtilecek olan KDV tutarı olarak anlaşılır. KARL MAYER tarafından Hizmetler’in ifasından önce verilen fiyat tahminleri bağlayıcı değildir. Müşteri’nin bağlayıcı bir maliyet tahmini talep
etmesi halinde, KARL MAYER maliyet tahminine ilişkin masrafları Müşteri’den ayrıca talep etme hakkına sahiptir ve işbumasraflar, ilgili sözleşmeyi takiben bir hizmet sözleşmesi
­düzenlenmesi halinde Müşteri tarafından ödenecek fiyata
yansıtılır.
KARL MAYER Hizmetler’ini elektronik olarak faturalandırma
hakkına sahiptir. Müşteri, faturaları, kredi mektuplarını ve varsa ödeme taleplerini PDF formatında e-posta yoluyla almayı
kabul eder. Bu kapsamda Müşteri, elektronik ortam üzerinden
gönderilen belgelerin usulüne uygun olarak alınmasını sağlamak için KARL MAYER’e geçerli bir e-posta adresi temin­etmelidir. İlgili hizmet sözleşmesinde Taraflar arasında açıkça
kararlaştırılan sabit bir ücret olmadığı sürece Hizmetler saatlik ücret üzerinden faturalandırılır.
Müşteri’nin faturaları ödeme borcu, ilgili faturanın düzenlenmetarihinden itibaren otuz (30) gün içinde muaccel hale gelir.
Müşteri’nin faturalara itirazlarını en geç teslim aldığı tarihten
itibaren sekiz (8) takvim günü içinde yapmaması halinde ilgili
faturanın içeriği Müşteri tarafından onaylanmış sayılır.
Müşteri’nin alıkoyma hakkı; ancak tartışmasız, karara çıkacak
veya kesinleşmiş bir mahkeme kararı ile tespit edilmiş ve aynı
sözleşmesel ilişkiden kaynaklanan karşı bir iddiaya dayanması
halinde söz konusu olacaktır. Müşteri tarafından yapılan mahsuplaşma, Müşteri’nin karşı iddiası yasal olarak belirlenmediği,karara çıkmayacağı veya tartışmalı olmadığı sürece, hariç­tutulacaktır.
Müşteri’nin ödemede temerrüde düşmesi halinde, KARL­MAYER, kalan hizmetleri ifa etmeme, kalan Hizmetler’in ifasınıMüşteri tarafından ödenmemiş tüm kalan tutarların önden
ödenmesine bağlı kılma ve genel olarak Hizmetler’i yalnızcapeşin ödeme veya Müşteri tarafından yeterli bir teminat sağlanması karşılığında ifa etme hakkına sahiptir. KARL MAYER,
kalan Hizmetler’in ifa tarihlerine ve miktarlarına (örneğin satınalma, üretim hazırlığı vb.) uyulmasını sağlamak için herhangibaşka bir önlem almak zorunda değildir. Eğer Müşteri, KARL
MAYER’in talep ettiği peşin ödeme veya yeterli teminatı­sağlama talebine makul bir süre içerisinde uymazsa, KARL
MAYER, tamamen veya kısmen sözleşmeyi feshetme hakkına
sahiptir.
İşbu Hizmet GHK’na tabi sözleşmenin imzalanmasından sonra,
KARL MAYER Müşteri’nin kredi itibarını önemli ölçüde düşürebilecek nitelikteki koşullardan haberdar olursa ve bunun

6.7s­ onucunda KARL MAYER’in ilgili sözleşme ilişkisinden kaynaklanan ödenmemiş alacaklarının Müşteri tarafından ödenmesi riske girerse, KARL MAYER, Müşteri tam olarak ödeme
yapana kadar ilgili hizmet sözleşmesine konu Hizmetler’in­ifasını durdurma hakkına sahiptir. KARL MAYER, eş zamanlı
ifa veya teminat sağlanması için uygun bir son tarih belirledikten sonra, ayrıca sözleşmeyi feshedebilir ve Müşteri’den sözleşmeden kaynaklanan zararlarının tazminini talep edebilir.
Ham maddeler için piyasa fiyatlarının veya satın alınan parçaların maliyetlerinin değişmesi, personel giderlerinin artması
veya hizmetin ifasında yer alan üçüncü taraflarca talep edilenücretlerdeki artış nedeniyle maliyetler işbu Hizmet GHK’natabi sözleşmenin imza tarihinden ilgili sözleşmeye konu Hizmetler’in ifa edildiği tarihe kadar %5’ten fazla artması halinde,
KARL MAYER, hizmetin ifası için artış oranlarına paralel olarak daha yüksek bir ücret talep etme hakkına sahip olacaktır.
Eğer artan fiyat, Taraflar’ca ilgili sözleşme ile kararlaştırılan
fiyattan %20 veya daha fazla bir tutara tekabül ediyor ise,Müşteri’nin sözleşmeyi feshetme hakkı söz konusu olacaktır.
Müşteri fesih hakkını KARL MAYER’in artan fiyatlara ilişkin
bildirimi ile aynı gün içinde kullanılmalıdır. KARL MAYER, yukarıda belirtilen maliyetlerde %5’ten fazla bir azalma olması
durumunda, güncel fiyatın tayininde söz konusu azalmayı dadikkate alacaktır.

7.	Onarılan nesneler üzerindeki mülkiyetin saklı tutulması verehin hakkı
7.1 Hizmetler’in ifası için kullanılan aksesuarlar, yedek parçalar,değiştirme ve yenileme üniteleri (“Mallar”), iş ilişkisinden
kaynaklanan tüm taleplerimiz tamamen ödenene kadar­mülkiyetimizde (“Mülkiyet Hakkının Saklı Tutulması”) kalır.
Bu durum, KARL MAYER’in Müşteri ile olan iş ilişkisinden kaynaklanan tüm ödemeler alınıncaya kadar Mallar’ın mülkiyetini
elinde tuttuğu anlamına gelir. Müşteri ile KARL MAYER­arasında cari hesap ilişkisi olması halinde, Mülkiyet Hakkının
Saklı Tutulması aynı zamanda ilgili onaylı ve arızi bakiyeye deatıfta bulunur.
7.2 Müşteri, mülkiyeti saklı tutulan Mallar’a özenli davranacakve masrafları kendisine ait olmak üzere bunları yangın, su ve
hırsızlığa karşı sigortalatmakla yükümlü olacaktır. Haciz veya
üçüncü tarafların diğer müdahaleleri durumunda, MüşteriKARL MAYER’i derhal ve yazılı olarak bilgilendirmelidir. Eğerüçüncü taraf, müdahaleyi önlemek için yapılan yargı ve yargıdışı masrafları KARL MAYER’e geri ödeyecek durumda değilse,Müşteri KARL MAYER’in uğradığı zarardan sorumlu olacaktır.
7.3 KARL MAYER tarafından tedarik edilmiş mülkiyeti saklı tutulan Mallar, diğer maddelerle birleştirilir veya ayrılmaz bir­şekilde karıştırılır veya harmanlanırsa ve diğer maddelerdenbiri ana madde olarak kabul edilirse, Müşteri, mülkiyeti saklı
tutulan Mallar’ın sağlandığı Hizmetler’in fatura değerinin, karıştırılan veya harmanlanan diğer maddelerin fatura değerine
oranı kadarı ile birlikte oluşan tek tip maddenin veya toplam
miktarın ortak mülkiyetini KARL MAYER’e devredecektir.
7.4 Mülkiyet Hakkının Saklı Tutulması, Mallar’ın bulunduğu bölgedeki yasalar uyarınca yürürlükte değilse, Mülkiyet Hakkının
Saklı Tutulmasına karşılık gelen teminat veya o bölgedeki
temlik kabul edilmiş sayılacaktır. Bu hakların tesisi için Müşteri’nin işbirliğinin gerekli olması halinde, Müşteri bu haklarıntesis edilmesi ve sürdürülmesi için gerekli olan tüm makulönlemleri (tescil veya yayın gereklilikleri gibi) masrafları­kendisine ait olmak üzere almakla yükümlü olacaktır.
7.5 KARL MAYER tarafından Hizmetler’in sağlandığı nesne,­üzerinde anlaşmaya varılan Hizmetler’in sunulması amacıyla

sayfa 3 / 5

KARL MAYER’in mülkiyetindeyse, KARL MAYER sözleşme
­konusu nesne üzerinde rehin hakkına sahip olacaktır. Rehin
hakkı, daha önce yürütülen işlerden, yedek parça teslimatlarından ve KARL MAYER tarafından sağlanan diğer Hizmetler’den kaynaklanan alacaklar için de sözleşme konusuyla­ilgili olduğu sürece talep edilebilecektir.
8.
8.1

8.2

8.3

8.4

8.5

8.6
8.7
9.
9.1

Kabul, Ayıptan doğan sorumluluk
KARL MAYER tarafından sunulan Hizmetler, bu tür bir kabulün
emredici hukuk hükümleri tarafından gerekli kılınması veya
sözleşmede kararlaştırılmış olması halinde Müşteri’nin­(“Kabul”) kabulüne tabidir. Müşteri, ilgili hizmet sözleşmesinde
kararlaştırıldığı şekilde sunulan Hizmetler’i, KARL MAYER
Hizmetler’in tamamlandığını kendisine bildirir bildirmez ve­Taraflar’ca kararlaştırılması halinde test çalışmalarını gerçekleştirir gerçekleştirmez, kabul etmekle yükümlüdür. Müşteri,küçük ayıplar nedeniyle Kabul’ü reddetme hakkına sahip değildir. Müşteri, bu amaçla KARL MAYER tarafından sağlananbelgeler (örneğin protokol veya hizmet sözleşmesinde) uyarınca kabulü onaylamalıdır.
Müşteri’nin, Hizmetler’i, Hizmetler’in tamamlandığına dair bildirimin yapılmasından ve KARL MAYER tarafından Kabul içinbelirlenen süre sona ermeden kabul etmemesi halinde, KARL
MAYER’e son kabul tarihine kadar en az bir önemli ayıp bildiriminde bulunmadığı takdirde Kabul Müşteri tarafından gerçekleştirilmiş sayılacaktır. Bununla birlikte, Müşteri, kararlaştırılansüre içerisinde Hizmetler’i kabul etmez ise (bu süre KARL­MAYER tarafından Hizmetler’in, Kabul için hazır olduğunun
bildirilmesinden sonra en geç iki (2) haftadır) veya Hizmet­konusu ürünleri KARL MAYER’in önceden yazılı izni olmaksızın faaliyete geçirirse de Müşteri tarafından Kabul yapılmış
sayılır.
Garanti kapsamındaki bir ayıp durumunda, KARL MAYER,
kendi takdirine bağlı olarak, ayıplı bileşenlerin onarımı veya
değiştirilmesi yoluyla söz konusu ayıbı giderecek veya
­Hizmetler’i yeniden sunacaktır (birlikte “Düzeltme”). Müşteri,
KARL MAYER’e Düzeltme için yeterli süre verecektir. Değiştirilen parçalar KARL MAYER’in mülkiyetine geçecektir. EğerDüzeltme başarısız olursa, yani üç (3) başarısız deneme­sonrasında veya KARL MAYER, Düzeltme konusunda dört (4)haftadan uzun bir süre temerrüde düşerse, Müşteri kararlaştırılan fiyatı azaltma veya (büyük ayıplar durumunda) hizmet
sözleşmesini feshetme hakkına sahiptir.
Müşteri, Kabul sırasında bilinen ayıplar için garanti haklarını
saklı tutmalıdır; aksi halde KARL MAYER bilinen ayıp için­sorumlu tutulamaz. Müşteri, Kabul’den sonra ortaya çıkan
ayıpları gecikmeksizin KARL MAYER’e yazılı olarak bildirmelidir. KARL MAYER’in gecikmiş bir ayıp bildirimine itiraz etme
hakkı gecikmeden etkilenmez.
KARL MAYER, aşağıdakilerden kaynaklanan ayıplardan­sorumlu değildir:(i)	KARL MAYER’in önceden yazılı izni olmaksızın hizmet sözleşmesinin konusu üzerinde Müşteri veya üçüncü taraflar
tarafından yapılan değişiklikler veya onarımlar,(ii) aşınma ve yıpranma veya normal abrazyon.
Garanti süresi Kabul tarihinden itibaren 24 aydır.
Tazminat talepleri bu Hizmet GHK’nın 9. Bölümüne tabidir.
Sorumluluk
KARL MAYER kast, ağır ihmal veya ilgili sözleşmeden kaynaklanan temel bir yükümlülüğünün kusurlu ihlali sebepleri
ile ilgili yasal hükümler uyarınca Müşteri’ye karşı sorumludur.
Sözleşmeden doğan temel yükümlülükler, sözleşmenin

9.2

9.3

9.4

­ macına ulaşmak için yerine getirilmesi gerekli olan vea­Müşteri’nin düzenli olarak yerine getirilmesine güvendiği ve
güvenebileceği yükümlülüklerdir.
KARL MAYER’in organları, yönetici kadrosu ve vekilleri kast veağır ihmalle suçlanmadığı sürece zararlardan sorumluluk, ilgili sözleşme için öngörülebilir zararla sınırlıdır. KARL MAYER
veya Bağlı İştirakleri, esas sözleşme yükümlülüğü olmayan
bir yükümlülüğün hafif ihmal sonucu ihlali durumu dâhil herhangi bir arızi, cezai veya dolaylı zararlar, muhtemel gelir veya
kazanç kaybı (manque à gagner) veya ticari itibar veya fırsat
kaybı (perte de chance) durumlarında hiçbir koşulda Müşteri’ye karşı sorumlu olmayacaktır.
Sorumluluğumuzun hariç tutulduğu veya sınırlı olduğu durumlarda, bu durum aynı şekilde organlarımızın, yönetici kadromuzun, temsilcilerimizin ve vekillerimizin Müşteri’ye karşı
zararlara ilişkin kişisel sorumlukları için de geçerli olacaktır.
İşbu hüküm; kusurlu hareketler neticesinde hayat, vücut veya
sağlığa verilen zararlara ilişkin sorumluluğu etkilemeksizin,
6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu uyarınca bir sorumsuzluk­anlaşması olarak kabul edilir.

10. Gizlilik
10.1 Müşteri, ilgili hizmet sözleşmesinin yürütülmesiyle ilgili olarak KARL MAYER veya KARL MAYER Grubu’nun herhangi birBağlı İştiraki tarafından Müşteri’ye ifşa edilen ve basiretli bir
tacirin gizli olarak kabul edeceği her türlü bilgi birikimini, ticari
sırları ve diğer bilgileri (“Gizli Bilgiler”) gizli tutmayı ve yetkisiz erişime karşı korumayı taahhüt eder. Müşteri, Gizli Bilgiler’iyalnızca çalışanlarına ve danışmanlarına (i) hizmet sözleşmesinin konusuna ilişkin olarak bilmesi gerekenler temelinde ve(ii) kişinin Gizli Bilgilerin gizli ve mülkiyet niteliği konusundabilgilendirmiş olması ve (iii) en az Hizmet GHK’nda açıklananlar kadar kısıtlayıcı gizlilik ve kullanım dışı yükümlülüklerine
tabi olması koşuluyla ifşa etme hakkına sahiptir. Gizli bilgiyi
alan Müşteri, KARL MAYER’in önceden onayı olmaksızın bu
tür Gizli Bilgiler’i üçüncü taraflara iletmeye yetkili değildir.
Müşteri, KARL MAYER Grubu’nun ürünleri ile ilgili olarak Gizli
Bilgiler’i araştırma, analiz, ayrıştırma, ters derleme veya
­başka herhangi bir tersine mühendislik yöntemi için kullanmamayı taahhüt eder. Müşteri, çalışanlarının yanı sıra KARL­MAYER’in Gizli Bilgiler’ine erişimi olan diğer kişilerin de aynıölçüde gizliliğe bağlı kalmasını taahhüt eder.
10.2 Yukarıdaki maddede belirtilen yükümlülükler, (i) KARL­MAYER’den alınmadan önce Müşteri’nin, gizlilik yükümlülüğü
olmaksızın yasal olarak mülkiyetinde olan, (ii) ifşa anında hâlihazırda kamu erişiminde olan veya daha sonra Müşteri’nin
gizlilik yükümlülüklerinin ihlali olmaksızın kamu erişimine
açık hale gelen ve Müşteri’nin söz konusu Gizli Bilgiyi ifşa­ettiği kişiler tarafından ilgili yükümlülüklerin ihlal edilmesi­haricinde bir nedenle kamuya açık hale gelen bilgileri, (iii) söz
konusu üçüncü tarafın bu bilgilerle ilgili herhangi bir gizlilik
yükümlülüğünü ihlal etmemesi koşuluyla, gizli tutma yükümlülüğü olmaksızın Müşteri tarafından üçüncü bir taraftan­yasal olarak elde edilen bilgiler, (iv) kısıtlı kullanımla ilgili­herhangi bir yükümlülüğü ihlal etmeden Müşteri tarafından
bağımsız olarak geliştirilen veya (v) KARL MAYER’in yazılı­mutabakatı ile yayınlanması onaylanan bilgileri içermez.
10.3 Müşteri, herhangi bir resmi veya düzenleyici kurum veya mahkemenin veya emredici yasa gereği ifşa edilmesi gereken Gizli
Bilgiler’i, yasalarca yasaklanmadığı takdirde KARL MAYER’emüdahale etme fırsatı vermek için böyle bir emri yazılı olarak
derhal bildirilmesi ve ayrıca Müşteri’nin Gizli Bilgiler’inin gizli
tutulacağına dair güvence sağlamak için makul çaba sarf

sayfa 4 / 5­ tmesi şartıyla, gerektiği ölçüde ifşa edebilir. Bu şekilde ifşaeedilen Gizli Bilgiler “Gizli” ve/veya duruma göre “öncelikli”
gibi diğer ilgili işaretlerle işaretlenmelidir. Önceki hükümlere­uygun olarak açıklanacak Gizli Bilgi gizli kalmaya devam
eder.
11.

Olağanüstü Fesih
Taraflar’ın, ilgili hizmet sözleşmesini gerekli bildirimde bulunarak feshetme hakkına veya bildirimde bulunmaksızın feshineilişkin diğer haklarına halel gelmeksizin, Taraflar, özellikle (i)diğer Tarafın sözleşmeden doğan temel yükümlülüklerini ihlal
etmesi ve makul bir süre içinde ihlali/ihlalleri gidermemesi
veya (ii) diğer tarafın işletmesini veya organizasyonunu tasfiye
etmesi veya iflas başvurusunda bulunması ve/veya iflas davası açması halinde, hizmet sözleşmesini ihbarda bulunmaksızın
feshetme hakkına sahiptir.

12. Uyum ve Etik Yükümlülükler
12.1 Müşteri, hizmetlerin yürütülmesi ve tamamlanması ile hizmetlerde ortaya çıkabilecek kusurların giderilmesiyle ilgili
olarak özellikle çevre koruma, rekabet, ürün güvenliği, veri
­koruması ve iş sağlığı hususlarını da ilgilendiren uygulanabilir
tüm hukuk kurallarına, Kanun Hükmünde Kararnamelere,­yönetmeliklere, tüzüklere, kararlara, genelgelere, tebliğlere
ve diğer ilgili mevzuatlara uymayı taahhüt eder.
12.2 Bu Hizmet GHK’na tabi olan hizmet sözleşmeleri, adil rekabet
ilkelerine uygun olarak yürütülmelidir. Müşteri, rekabeti kısıtlayan yasadışı anlaşmalara taraf olmayacağını taahhüt eder.
12.3 Müşteri kanuni temsilcilerinin ve çalışanlarının, iş kararlarını
etkilemek için uygun olmayan avantajlar teklif etmemesini,vaat etmemesini veya sağlamamasını ve kendilerinin de böyleavantajları kabul etmemesini temin etmek için gerekli önlemleri almalıdır. Müşteri, KARL MAYER’in, diğer şirketlerin veya
diğer kurumların kararları üzerindeki her türlü suç teşkil eden
veya etik olmayan etkileri bilfiil ve tutarlı bir şekilde engellemeli ve kendi şirketinde rüşveti önlemek için önlem almalıdır.
12.4 Müşteri, talep edilmesi üzerine, Alman Kara Para Aklama­Yasasının 3. maddesi, 5549 sayılı Suç Gelirlerinin AklanmasınınÖnlenmesi Hakkında Kanun, Kara Paranın Aklanmasının­Önlenmesine Dair 4208 Sayılı Kanunun Uygulanmasana İlişkin
Yönetmelik ve 529 sayılı Vergi Usul Kanunu Genel Tebliği
­kapsamında şirketin gerçek faydalanıcı bilgisini KARL MAYER’eaçıklamayı taahhüt eder.
12.5 Müşteri, işini etik ve sosyal sorumluluk bilinciyle, dürüstlükle
yürütecek ve sürdürülebilir ekonomik başarıya yönelik çalışacaktır. Müşteri, ırk, kast, milliyet, din, engellilik, cinsiyet, cinsel
yönelim, sendika üyeliği, siyasi görüş veya yaşa dayalı herhangi bir ayrımcılığa müsaade etmeyecek ve hoş görmeyecektir.
Müşteri, çalışanlarının kökeni, dünya görüşü ve yaşam tarzı neolursa olsun her insana saygılı davranması ve her bireyin dokunulmazlığına ve onurunun korunmasına saygı göstermesinisağlamak için çalışacaktır.
12.6 Müşteri, şirket içi sosyal sorumluluk stratejisi ve buna uygunşirket içi prosedürler aracılığıyla uyum ve etik yükümlülüklerinin uygulanması ve izlenmesini sağlayacaktır. Bu uyum ve etik
yükümlülüklerinin ihlali için şirket içi bildirim sistemi oluşturulacaktır. Bildirimde bulunan çalışanlar, bunun neticesinde
disiplin cezası almayacak veya dezavantajlı bir duruma­düşmeyecektir. Müşteri, şüpheli durumları bilfiil araştırmakla
yükümlüdür.
12.7 Uyum ve etik yükümlülüklerinin yerine getirilip getirilmediği,normal iş saatleri içerisinde önceden bildirim yapılmak suretiyle ya KARL MAYER tarafından ya da KARL MAYER tarafın-

dan atanan ve üçüncü taraflara karşı gizlilikle yükümlü olanbağımsız bir denetçi tarafından doğrulanabilir.
12.8 Madde 12’de yer alan yükümlülüklerinin ihlali durumunda,
KARL MAYER, bu Hizmet GHK’na tabi olan tüm çerçeve sözleşmeleri fesih bildirimi yoluyla derhal yürürlüğe girecek şekilde feshetme hakkına ve/veya Müşteri’ye tazminat ödemekle yükümlü olmaksızın yürürlükteki münferit sözleşmeleri
feshetme hakkına sahiptir. Bu hak, ciddi bir ihlal olmadıkça
KARL MAYER’in önce Müşteri’ye makul bir süre içinde durumu düzeltme fırsatı verdiğini ve Müşteri’nin buna uymadığını
veya burada öngörülen prensipleri mükerrer olarak ihlal ettiğini varsayar. KARL MAYER’in tazminat talepleri bakidir.
13. Devir, Hukuk seçimi, İfa yeri, yetki; bölünebilirlik hükmü
13.1 Müşteri’nin ilgili hizmet sözleşmesinden doğan hak ve yükümlülüklerinin devrinin geçerli olması için KARL MAYER’in yazılı
onayı gerekmektedir. Bu durum, ticari işlemlerdeki para alacakları için geçerli olmayacaktır. Devir sözleşmelerinde her
halükarda devralanın, devreden Müşteri’nin kapsamı ve içeriği
devredene tabi olan tüm sözleşmesel yükümlülüklerini üstleneceği hükmü yer alacaktır. KARL MAYER tarafından devir
sözleşmesinin onaylanması, devreden Müşteri’yi devir tarihine
kadar yürütülen işlere ilişkin herhangi bir sorumluluktan­kurtarmayacaktır.
13.2 Bu Hizmet GHK, Müşteri ile aramızdaki sözleşme ilişkisi ile bu
Hizmet GHK’na göre gerçekleştirilen her bir hizmet, Viyana
Satım Anlaşması (CISG) ve kanunlar ihtilafı kuralları hariç­olmak üzere, Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabi olacaktır.
13.3 Aksi Taraflar’ca kararlaştırılmadıkça Bursa Ticaret Sicili­Müdürlüğü nezdinde kayıtlı şirket merkezimiz, tüm hizmet veödeme yükümlülükleri için münhasır ifa yeridir.
13.4 İşbu GHK’ndan kaynaklanan ve bunlarla bağlantılı olarak­ortaya çıkan her türlü uyuşmazlık, Taraflar’ın uymayı taahhütettiği 6325 sayılı Arabuluculuk Kanunu’na tabidir. Arabuluculuk süresi 60 günü aşmayacaktır. Taraflar’ın arabuluculuk­süresinde anlaşmaya varamaması halinde, söz konusu uyuşmazlık hakkında Bursa Ticaret Mahkemeleri münhasır yetkili
olacaktır. Bursa Mahkemeleri ve İcra Daireleri, bu Hizmet
GHK’nın varlığı, geçerliliği veya feshi ile ilgili bir uyuşmazlık
dâhil bu Hizmet ve GHK’ndan kaynaklanan veya bunlarla ilgili
herhangi bir uyuşmazlığı çözmek için münhasır yetkiye sahiptir.
13.5 Yukarıdaki hükümlerden biri veya birkaçı tamamen veya kısmen geçersiz olur veya geçersiz hale gelirse, bu durum diğer
hükümlerin geçerliliğini etkilemez. Geçersiz hüküm, öngörülen ekonomik amaca en yakın olan geçerli bir hükümle değiştirilmelidir. Aynı durum, sözleşmenin ifası sırasında tamamlanması gereken bir boşluğun ortaya çıkması halinde degeçerlidir.

sayfa 5 / 5