いこいの家 サービス評価
令和３年度＊今後の保育・療育サービス向上のために、毎年実施させていただいております。
実際サービスを受けているお子さんに代わって、保護者の方からの評価を参考にさせていただきますので、ご協力お願いいたします。
尚、評価を 3 月の保護者懇談会の際に報告させて頂きます。
＝ チェックのしかた ＝・無記名でけっこうです
・必ずどこかの【□】にチェックをお願い致します。
（どちらともいえない…“はい”と“いいえ”で迷う時にチェックする）（わからない…“体験していない”などによりわからない時にチェックする）
・理由欄を設けていますので、はい以外の場合は記入をお願い致します。
例 項目 10
理由
自家通園をしたことがないので＝ 提出のしかた ＝・無記名の封筒に入れて、クラスに提出をお願います。

H2９改訂版

１．人権への配慮について職員は…
１．職務上知り得た個人情報・家庭情報について外部に漏らしていないと思いますか。

□はい４６人□はい５０人□どちらともいえない １人

すか。

□わからないると思いますか。

□はい

５２人

□はい４９人ると思いますか。

□わからない５．衣服・頭髪・言動等が不快を与えることのないよう整え、 □はい５１人□どちらともいえない １人ると思いますか。

□わからない□はい４６人

面を除いて、よびすてにしていないと思いますか。

0人

□いいえ

２人

□はい

□いいえ

０人

□いいえ

0人

□いいえ

0人

３人
４６人

□どちらともいえない ３人

□はい

２人
５１人

□どちらともいえない 0 人□わからない９．いかなる体罰も一切していないと思いますか。

□いいえ□どちらともいえない 1 人□わからない８．名前を呼ぶ時は、危険回避のための禁止や静止などの場

0人

0人□わからない思いますか。

□いいえ

0人

どんな利用者に対しても親切・丁寧な対応を心がけてい

７．職員全体で日々の療育について意志統一を図っていると0人

０人□どちらともいえない ３人の仕方が大きく変化していませんか。

□いいえ□どちらともいえない ０人

み等）については、言葉使いや言い方等十分配慮してい６．問題行動の対応に関して、個人的な好みや考え方で対応

0人

1人□わからない
４．保護者に直接的に伝える内容（連絡ノート・面談・あゆ□いいえ

３人

個人的な批判を向けるようなことをしていないと思いま

３．保護者からの質問・相談等には丁寧な対応を心がけてい１人□どちらともいえない ２人□わからない２．子どもに対する育て方や養育方針について、家族にその

□いいえ

□はい

１人
５０人

□どちらともいえない 人

10．９：0０には自家通園児の受け入れ態勢が整っていると思いますか。

□わからない

１人

□はい

３４人

□どちらともいえない３人□わからない３人□いいえ

１人2．日常の健康管理について

職員は…
11．登園時の体調を、顔色・表情・行動の様子・体温・連絡ノート・生活表等より確認していると思いますか。

□はい

５１人

□いいえ0人□いいえ0人□いいえ0人□いいえ0人□どちらともいえない １人□わからない0人□はい７人＊12～21 は該当する方のみお答え下さい。
・医療ケアのある方におたずねします。
12．医療ケアは、いこいの家実施マニュアルや個々の主治医からの指示に基づき実施していると思いますか。

□どちらともいえない 0 人□わからない１人

・投薬依頼をされたことのある方におたずねします。
13．保護者に投薬依頼を書いてもらってから、薬を預かっていますか。

□はい

２１人

□どちらともいえない ０人□わからない14．園では、内服薬に名前を書いて一回分ずつ持参してもらうようにしていますか。

□はい

1人
１５人

□どちらともいえない ０人□わからない15．確実に投薬依頼書に服薬のサインをしていますか。

□はい

３人
１７人

□いいえ 0 人□どちらともいえない ０人□わからない２人・園で不調になったことのある方におたずねします。
16．発熱時、安静・冷却・水分補給及び全身状態の観察に努め、保護者に連絡・対処していると思いますか。

□はい２８人□どちらともいえない １人□わからない

17．嘔吐・下痢時、排泄物の性状や量・回数・全身症状等により、保護者に連絡・対処していると思いますか。

□はい

１人
２２人

□いいえ 0 人□どちらともいえない 0 人□わからない18．咳の場合、咳の出方や頻度をチェックし、必要に応じて□いいえ 0 人

□はい

３人
３１人

保護者に連絡していますか。また、他への感染が心配さ□どちらともいえない １人れると判断した時は、通園バス＆ワゴンの利用の中止を□わからない□いいえ 0 人

０人

お願いしていると思いますか。
19．発疹時、保護者に連絡し、必要に応じて受診を勧めていると思いますか。
20．けがをした際、切傷・すり傷等皮膚表面の外傷の対応は□はい２６人□いいえ 0 人□どちらともいえない 0 人□わからない

２人

□はい

２７人

できていますか。また頭部打撲（外傷）や強度の腹部圧□どちらともいえない

１人

迫等では、顔色や意識状態・脈拍等に注意し、異常があ□わからない２人□いいえ0人□いいえ0人ればすぐ受診を心がけていると思いますか。
21．不調時は、原則として早退をお願いし、定時降園の場合

□はい

３７人

でもバス＆ワゴンの利用は中止をお願いしていると思い□どちらともいえない

0人

ますか。

□わからない１人

３．食事について職員は…
22．言葉かけ・挨拶等をしてから食事をしていると思いますか。

□はいいると思いますか。

□いいえ 0 人□どちらともいえない 0 人□わからない23．個々の体の状態に合わせた姿勢で食事をするようにして５０人

□はい

２人
４９人

□いいえ 0 人□どちらともいえない ０人□わからない24．水分をきちんと摂れるよう配慮していると思いますか。 □はい３人
５０人□いいえ 0 人□どちらともいえない 0 人□わからない25．食事中はこどもが穏やかに食事摂取できるように言葉か

□はい２人
５１人

けをしながら、こどものペースに合わせて、楽しく食べ□どちらともいえない 0 人られるよう援助していると思いますか。

□わからない26．日頃の摂食状況と異なる場合は、体調の変化等を考慮し、 □はい１人
５１人

無理をせず、食事の量を調整して援助していると思いま□どちらともいえない 0 人

すか。

□わからない27．こどもの食事量・食事形態・摂食機能について家庭の理

□はい

５２人

□どちらともいえない 0 人

きるように心がけていると思いますか。

□わからないると思いますか。

□はい□いいえ 0 人

０人
４２人□いいえ 0 人□どちらともいえない 0 人□わからない29．食前の手洗い・準備・摂食動作（姿勢、適した道具の使□いいえ 0 人０人解や協力を得ながら、こどもの発達に合わせて食事がで

28．食事にかける時間が長くなりすぎないように配慮してい□いいえ 0 人

□はい９人
４８人

□いいえ 0 人

用、マナー）・食後の歯磨き・片付け等、できる事は自分 □どちらともいえない ０人
でやるようにし、できそうな事は適切な援助をして、自□わからない３人

立を促す関わりをしていると思いますか。
30．偏食指導はこどもの障害特性に合わせて食べさせ方を工

□はい

５２人

夫し、食事がイヤな時間にならないように配慮しながら□どちらともいえない 0 人取り組んでいると思いますか。

□わからない31．テーブル、椅子、食器（コップ・皿・スプーン・フォー□はい□いいえ 0 人

０人
４８人

ク・トレー等）、おしぼり、持参の給食セットは安全と清□どちらともいえない １人

潔を確認して使っていると思いますか。

□わからない３人□いいえ 0 人

４．排泄について

職員は…
32．子どもの気持ちに寄り添い、プライバシーに配慮していると思いますか。

□はい

５１人

□どちらともいえない ０人□わからない33．トイレが苦手な子どもの場合は、子どもの好きな物を用

□はい

1人
４３人

意したり、壁面装飾をしたり等の工夫がされていると思□どちらともいえない ２人いますか。

□わからない

34．部屋で排泄の練習をする場合、衛生面・安全面に気をつけていると思いますか。

□はい0人

４６人

□いいえ

１人

□いいえ

１人

□いいえ

０人

□いいえ

0人

□いいえ

0人

□どちらともいえない 0 人

35．子どもの排泄中は、転倒など危険なことがないように、 □はい２人
５１人□どちらともいえない １人□わからない36．トイレ、排泄用具は清潔に保っていると思いますか。

□いいえ

３人

□わからない大人の目が届くよう配慮されていると思いますか。

□いいえ 0 人

□はい０人
４５人

□どちらともいえない １人□わからない
37．自立に向けて子どもの状態に合わせて家庭と話し合いながら、紙パンツから布パンツに変更したり、排泄用具（紙□はい

４人
５１人□どちらともいえない ０人

おむつ・布パンツ・移動式便器・洋式便器･立ち便器等） □わからない

０人や補助具（サポートテーブル等）を使用したり、手助けを必要とした時は適切に援助していると思いますか。
38．排泄の結果は生活表に記録し、家庭へ伝えていると思いますか。

□はい

４９人

□どちらともいえない ２人□わからない39．排泄時に異常が見られた場合は、看護師の指示を受ける□はい人
４３人とともに、連絡ノートや電話等により、詳細を家庭へ伝□どちらともいえない0人

えていると思いますか。

□わからない４人□いいえ0人5．バス・ワゴン添乗について利用している方のみお答えください
利用していない方は 6．全般的にへ進んで下さい

職員は…
40．バス＆ワゴン内で子どもに不調が見られたら、朝は担任、 □はい
帰りは保護者に様子を伝えていると思いますか。

から降すようにしていると思いますか。

□はい３３人□はい３３人としていると思いますか。

□わからない□はいすか。

□はいちんと伝わっていると思いますか。

0人

□いいえ

0人

□いいえ

０人

□いいえ

１人

□いいえ

0人

□いいえ

１人

□いいえ

0人

□いいえ

0人

□いいえ

0人

０人
３１人
１人
２９人

□どちらともいえない １人□わからない45．連絡ノートや電話等で、自家通園の連絡を受けた時、き□いいえ□どちらともいえない ０人□わからない44．バス＆ワゴン内の換気・温度に気を配っていると思いま

0人

０人□どちらともいえない 0 人

把握できていると思いますか。

□いいえ

１人

げにならないよう、左右の確認と足元の確認をしっかり
43．バス＆ワゴンの添乗者がバス内の子どもの様子や全体を0人□どちらともいえない 0 人□わからない42．子どもの乗降の際、バイク・自転車・歩行者の通行の妨□いいえ□どちらともいえない 0 人□わからない41．子どもを降ろす時は、バス＆ワゴンが停止してから座席

３２人

□はい

２人
２７人

□どちらともいえない ３人□わからない１人

6．全般的に46．施設全体は清潔で明るい雰囲気でしょうか。

□はい

５１人

□どちらともいえない 0 人□わからない47．職員は子どもにも保護者にも挨拶ができているでしょうか。

□はい

５０人

□どちらともいえない 1 人□わからない48．職員に聞きたいことを気軽に話せているでしょうか。

０人

□はい0人
5０人

□どちらともいえない ２人□わからない49．職員は約束したことを守っているでしょうか。

□はい0人
４８人

□どちらともいえない ０人□わからない０人＜最後の質問として＞50．全般的に、いこいの家を利用して良かったと思っておられるでしょうか。

□はい５０人□どちらともいえない １人□わからない１人サービス評価の項目について

今年度は「いいえ」の項目が少なく、以下の３項目でした。それらの項目については、職員全員に周知し改善に努力していきます。
６．「問題行動に対しての職員の対応の仕方について」
Ａ．問題行動の対応に関しては、クラス担任で話し合い、対応の方法を統一していくようにしていきます。
３５．
「排泄の際、職員の目が届いているか」
Ａ．排泄中は大人の目が届くよう気を付けていきます。
４７．
「子ども・保護者に挨拶ができているか」
Ａ．職員には再度、挨拶の徹底をしていきます。

５０．
「全般的に、いこいの家を利用して良かったと思っておられるでしょうか」
Ａ．回答数４９名のうち、４８名が「はい」、１名が無回答でした。
多くの保護者にご満足いただき、ありがとうございました。

たくさんのご意見をありがとうございました。
今後に活かせるよう、工夫・努力していきたいと思います。
また、保護者の皆様にもご協力・ご理解をお願いしたいと思いますので、よろしくお願い致します。