（様式１）

自己評

価票
作成日

平成25年

3月6日

【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0872100805

法 人 名株式会社ユニマットそよ風
勝田ケアセンターそよ風

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒ユニット名 はまぎく

312－0011

茨城県ひたちなか市中根2444-1
平成25年

3月6日

評価結果
市町村受理日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
地域住民の方々との交流やボランティア団体の受け入れを多くしている。
近隣の団地のお祭りや地域コミュニティーセンターでの催し物に参加させていただいている。
施設内での取り組みとして個別・団体の機能訓練メニューを作成して入居者様に取り組んでいただいている。
福祉車両を５台所有しているため、施設外への外出行事も毎月企画して市内や市外へのドライブや外食を楽しんでいただいている。
また、毎週訪問看護師に来ていただき入居者様全員の健康管理に努めている。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

日自己評
価

外部評
価
Ⅰ

項

目

自己評

価

実

施状

況

理念に基づく運営
事業所独自の理念を掲げ、全職員の目が届く事務所内に掲示している。また毎日理念の内容を唱和する事で日々の業務に活かしてい地域密着型サービスの意義を踏まえた事業 る。
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

現在地域の自治会に加入し、回覧板を通して地域イベントや廃品回収の日程などを確認している。天候や体調を考慮しながら入所者の利用者が地域とつながりながら暮らし続け 方々にも参加していただいている。
られるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所と地域とのつきあい

22

施設見学に来られた方々に対して認知症に関する資料をお渡しして説明している。また地域包括支援センターと連携し、相談を受けて事業所は、実践を通じて積み上げている認 いる。
知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

二ヶ月に一度の頻度で運営推進会議を開催
し、自治会長・民生員・地域包括支援セン
運営推進会議では、利用者やサービスの実 ター・御家族の方々に参加していただいてい際、評価への取り組み状況等について報告や る。その際、意見・要望を聞くことでサービ話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 スの改善や向上を図っている。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3

市役所担当者に毎月入居状況を報告している。相談等がある場合には担当者に連絡して市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 協力関係を築いている。
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

身体拘束廃止委員会を設置し、全体会議の中で随時勉強会を開催している。部署内での会代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 議でも話し合い、身体拘束の廃止に取り組んサービス指定基準及び指定地域密着型介護予 でいる。
防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる
虐待防止委員会を設置し、全体会議の中で随○虐待の防止の徹底時勉強会を開催している。また県主催の研修
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ にも参加している。
いて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6752

自己評
価

外部評
価項目

自己評

価

実

施状況

全体会議の中で定期的な成年後見制度・権利擁護についての話し合いを実施している。

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8契約の際には契約書・重要事項説明書を基に説明している。解約の際には清算書を基に説明している。また改定等の際には事前に御家契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 族へ説明し、理解を得てから同意を頂いてい者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 る。
明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

御家族面会時には入居者とゆっくり話ができる環境作りを図っている。また意見箱を設置して苦情・相談を受けている。さらに意見箱
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 は鍵で管理し、情報の漏洩にも努めている。
員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

毎月１回の全体会議と２回の部署内会議の中で職員の意見を取り入れている。毎日の業務の中での気付きを申し送りしてサービスの向代表者や管理者は、運営に関する職員の意 上を図っている。
見や提案を聞く機会を設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

117○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

社内外の研修に参加し、知識の向上を図っている。定期的にキャンペーン期間を設け、達成した場合には報奨金を支給などインセンティブ制もある。

新人職員に対しては基本業務などの勉強会を実施している。中堅・ベテラン職員には知識や経験に応じた研修を受講してもらい、研修代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 内容が他職員にも理解できるよう勉強会を開の実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 催している。
ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13県内の同法人事業所職員と毎月一回の会議を実施し、サービスの向上を図っている。また
行政主催の地域密着型サービス事業所向けの代表者は、管理者や職員が同業者と交流す 説明会に参加し、同業者との意見交換をしてる機会をつくり、ネットワークづくりや勉強 いる。
会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

143

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初回利用前に必ず実調を行い、アセスメントをしている。その際は職員２名で対応し、より多くの情報収集に取り組んでいる。また日サービスの利用を開始する段階で、本人が 頃からコミュニケーションを図り、さまざま困っていること、不安なこと、要望等に耳を な訴えや希望を聞き入れている。
傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

実調時には御家族からの意見や要望を聞いている。面会時には職員と話し合う時間を設
け、入居者様が安心して生活が送れるよう信サービスの利用を開始する段階で、家族等 頼関係を構築している。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

初回ケアプラン作成時には入居者様・御家族のニーズの中で優先順位をつけ、それぞれにサービスの利用を開始する段階で、本人と 対して長期・短気目標を設定している。サー
家族等が「その時」まず必要としている支援 ビス内容にも必要に応じて他サービス利用をを見極め、他のサービス利用も含めた対応に 記載している。
努めている○初期対応の見極めと支援

17

特に外出や行事の際は職員と入居者様で企画・実行している。洗濯たたみや食器洗いなどもお手伝いしていただき、自宅にいた時と職員は、本人を介護される一方の立場に置 変わらない生活の支援を心掛けている。
かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている○本人と共に過ごし支え合う関係

18

年に２回、家族会を実施している。家族会では御家族と一緒に入居者様に共同作業をしていただき、作品づくりなどを企画・実行して職員は、家族を支援される一方の立場に置 いる。また毎日の様子を報告書として御家族かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共 に送付している。に本人を支えていく関係を築いている○本人と共に支え合う家族との関係

19

知人などがいつでも面会に来れるよう御家族に声掛けしている。面会に来られた際にはゆっくりと話が出来る環境づくりに励んでい本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人 る。
や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている○馴染みの人や場との関係継続の支援

20

8

行事やレクリエーションを通じて入居者様同士の交流を図っている。仲の良い入居者様は同席にし楽しい会話が増えるような環境を利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが 作っている。
孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

4

自己評価

外部評価

項目

自己評価実施状況

入院で退居された場合には定期的にお見舞いに行っている。他施設への転居の際には転居サービス利用（契約）が終了しても、これ 終了まで相談・支援をしている。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。

ご本人や御家族より希望を聞き、全職員が把握できるよう努めている。困難な方へは会議を実施し希望に沿えるよう検討している。

サービス利用時の情報や、ご本人・ご家族より話を聞き、これまでの生活暦に近づけるような暮らし方が出来るよう努めている。また一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、 馴染みの物など持ち込んでいただき、安心で生活環境、これまでのサービス利用の経過等 きるような生活環境作りをしている。の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

利用者の心身の状態や生活状況を全スタッフが共有できるよう、申し送りノートの活用、口頭での申し送りを実施している。

○暮らしの現状の把握
25

一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている
本人やご家族からの意見・要望をもとに、より良く暮らせるよう介護計画を作成している。定期的に本人の状況や家族の意見を元に本人がより良く暮らすための課題とケアの モニタリング・ケアカンファレンスを実施し10 あり方について、本人、家族、必要な関係者 ている。と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している○チームでつくる介護計画とモニタリング

26○個別の記録と実践への反映
27

28

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

日々の様子や表情、身体状況を個人記録に記入している。また介護計画を元に実践できているかモニタリングにも活用している。

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 デイサービスのイベント行事などに参加できるよう連携を図っている。地域住民や地域の化行事へ参加しコミュニケーションをとってい本人や家族の状況、その時々に生まれるる。利用者の買い物やドライブなども行い、ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 希望によっては個別対応も取り入れている。
ない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

自己評
価

外部評
価

項目

○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

自己評

価

実

施状

況

ボランティア団体や消防訓練、学生の職場体験を受け入れている。近隣の小学校のイベントのお知らせを頂き、随時参加している。

契約時にかかりつけ医の説明を行い、承諾を得ている。病状によっては紹介状をいただき他医療機関への受診も行っている。また入居受診は、本人及び家族等の希望を大切に前からのかかりつけ医がある場合は職員が受11し、納得が得られたかかりつけ医と事業所の診同行するなど対応している。
関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○かかりつけ医の受診支援

30○看護職員との協働
31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

小さな体調の変化に気づけるよう日々見守りを徹底し、異変を感じたときはすぐに看護職員に相談するようにしている。また急な体調の変化や事故等などが起きた場合は、昼夜を問わず看護師に連絡し指示を仰げるような連携体制をとっている。

32

入院した際には、入院機関に看・介護サマリーを提出し、本人の状態を把握した上で利用者が安心して治療が受けられるよう支援し利用者が入院した際、安心して治療できる ている。またこまめに面会に行くことで利用ように、また、できるだけ早期に退院できる 者の状況を医師や看護師と情報交換し、早期ように、病院関係者との情報交換や相談に努 に退院できるよう対応している。
めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

重度化した場合や終末期のあり方について
は、職員全員で今後の方針を話し合い、ご家族や医師との連携を図りながら、関係者全員重度化した場合や終末期のあり方についで方針を共有している。またご家族には事業12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを 所でできる事、できない事もあわせて説明を行い、事業所でできることを十分に説明しな し、理解を得られるよう対応している。
がら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援

急変時の対応や応急処置の方法は看護師に指導を仰いだり、定期的に勉強会を実施して職員全員が対応できるようにしている。また利利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 用者の状態によりその都度必要な急変時の対の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 応方法を看護師に教わるようにしている。に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

定期的に防災訓練を実施し、避難経路や避難方法などを随時確認している。会議の中でも火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 職員同士で意見を出し合い、情報の共有を
13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 図っている。また運営推進会議等を通じて、つけるとともに、地域との協力体制を築いて 近隣住民の方や民生委員、自治会長にも協力を仰いでいる。
いる
○災害対策

35

6

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

項

目

自己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの プライバシーを損ねることの無いように希望や状況に合わせて言葉掛けを行うようにして確保いる。食事の際の食べこぼしなどはさりげなく取り除き、声掛けに配慮している。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている
生活のあらゆる場面で利用者が理解できるような説明をして意思確認を行いながら支援している。自己決定をしていただけるような声
日常生活の中で本人が思いや希望を表した 掛けを実施し、利用者本位の希望に沿えるよう努めている。
り、自己決定できるように働きかけている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

職員の都合ではなく、利用者やご家族の希望を聞き入れながら、一人ひとりの生活のペースに合わせて一日が送れるよう支援してい職員側の決まりや都合を優先するのではな る。特にリハビリや入浴、外出などは利用者く、一人ひとりのペースを大切にし、その日 の都合に合わせたケアに努めている。
をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

洗面や髭剃りなどの整容は毎日行い、女性利用者には化粧やマニキュア、眉カットなども頻回に実施し、身だしなみやおしゃれがきちその人らしい身だしなみやおしゃれができ んとできるよう支援している。
るように支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

食事の好みや味付け、硬さなど、出来るだけ要望を聞いて対応している。また、準備や片付けは職員と一緒に出来る事を無理なく行な食事が楽しみなものになるよう、一人ひと えるよう支援している。
15りの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

食事量、水分量を常に確認しており、不足している利用者には摂取していただけるような飲み物を提供し、促している。食事も一人ひ食べる量や栄養バランス、水分量が一日を とりの状態に応じて常食や一口大、刻み食、通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や ミキサー食で対応し、十分に栄養摂取ができ力、習慣に応じた支援をしているるようにしている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後歯みがきをしていただくよう促している。就寝前には義歯洗浄剤を使用している。
また本人の力に応じて介助や見守りをしてお口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 り、歯みがきができない方は、ガーゼや口腔後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 消毒液で洗浄し、口腔内の清潔の保持に努めた口腔ケアをしているている。
○口腔内の清潔保持

427

自己評

価実施状況

自己評
価外部評
価43

毎日の排泄パターンを把握するため、チェック表に記入し、それらを元にトイレ誘導を行っている。紙おむつやリハビリパンツなど排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人 を使用している方にもトイレでの排泄を習慣
16
ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かし にするよう促している。て、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

項目○排泄の自立支援44

排泄チェック表で把握を行っている。多めの水分摂取を促し、体操にも取り組んでいる。
また２・３日排便がない場合は朝冷たい牛乳
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 などを提供し、便秘予防にも努めている。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45

利用者の希望時間や仲の良い利用者同士が一緒に入れるようにし、浴槽には季節の入浴剤を入れ楽しめるように努めている。また併施
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて設の浴槽希望者には大浴場で入浴、一般浴が17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や困難な方には機械浴で対応するようにしてい時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入る。
浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

眠れない方の話を傾聴し安心していただいた
り、温かい飲み物を提供している、季節の変化での体温調節を行っている。日中は休憩時
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 間を設け、休息していただき、疲れないよう応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠 に支援している。
れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

薬の誤薬については一覧表を作成し、数の確認を２人でチェックしている。薬の目的や副作用は薬剤情報で理解している、また薬の変一人ひとりが使用している薬の目的や副作 更は、申し送りのノートへ記入で職員全員が用、用法や用量について理解しており、服薬 分かるように努めている。の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

48

利用者の状況や他者とのコミュニケーションを取りながら、楽しく行えるような役割作りをしている。生活歴などを聞き、得意なこと張り合いや喜びのある日々を過ごせるよう を支援している。に、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49

毎月のレクリエーションは事前に食べたいものや、行きたいところのアンケートを実施している。また希望がある場合はご家族との外一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 食も設けている。
18 に出かけられるよう支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○役割、楽しみごとの支援○日常的な外出支援

8

自己評
価

外部
評
価

項

目

自己評

価

実施状況

金銭管理は職員が行っているが、利用者が購入を希望する物品はできるだけ本人を連れて買物に出掛け、自分で選びお金を使えるよう職員は、本人がお金を持つことの大切さを 支援している。
理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をした
り、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

53

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

電話をしたいと希望された際は、職員が電話をかけ容易に本人と相手を繋げるよう支援している。電話がかかってきた際も同様に支援している。手紙のやり取りについては郵便物は本人にお渡しして希望があれば音読をした
り、返事を書く際は宛先などを確認し、文章を書く事が困難であれば代筆も行っている。
共有の空間には季節を感じられるような展示物や、利用者の写真、レクの際に作成した作品などを飾るようにして、目でも楽しんでいただけるような空間作りに努めている。トイ
レや浴室などは必要最低限の備品だけを設置し、清潔かつ安全な空間に保てるよう配慮している。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく イスやソファに座布団を敷いたり、背中にクッションを当てるなどして、長時間座ってりいても疲れないような環境作りを行っている。本人の希望を聞き、ひとりになりたい時共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるよう は他者と席を離すなど、希望に沿った支援を心掛けている。
な居場所の工夫をしている

54

それぞれの使い慣れたテレビやイス、タンスなどを設置する事で本人が落ち着くような居室作りに励んでいる。またご自分で作った作居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 品や本人の好きな写真などを飾るようにし、20と相談しながら、使い慣れたものや好みのも 個人に合った空間作りを心掛けている。のを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく トイレや浴室の場所が一目で分かるよう扉の傍に看板を設置している。また施設内の至るりところに手すりが設置されており、自分の足建物内部は一人ひとりの「できること」や で安全に移動ができるような設計となってい「わかること」を活かして、安全かつできる る。
だけ自立した生活が送れるように工夫している○居心地よく過ごせる居室の配慮

9

Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の○ 2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように○ 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない○ 1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない