自己評価及び外部評価結果

令和 ４ 年度【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

1670103561

法人名

むらい食品株式会社

事業所名グループホームやまゆり

所在地

富山市中布目163

・玄関には鍵をかけず、職員のさりげない見守りで、入居者が外へ出かけられたり、ご家族や地域の方が気軽に来訪されるような、和気あいあいとした家庭的な雰囲気です。
・出来る範囲の家事の手伝いや、ご自身の身の回りのことをしていただき、生活者としての能力や自信の回復を支援しています。
・重度化やターミナルに備えて、主治医や看護師、医療機関との連携体制を整えています。

自己評価作成日 令和5年1月14日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

一般社団法人

所在地

939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1丁目1-18

令和5年3月3日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を

56 掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。

58 （参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく

61 過ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な62 支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和5年3月31日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階

利用者、職員の笑顔があふれる、家庭的で和やか、穏やかな雰囲気である。利用者と一緒に献立を考えたり、調理や準備をしたりと食べることをいつでも楽しむことができる。レクリ
エーションや装飾活動にも重点を置き、利用者が楽しめる工夫を職員全員で考えている。終末まで過ごすことができ、医療の連携や職員の支援など、最後まで安心して過ごせる体制が整っている。その人らしい生活が送れる支援を実践し、家族からは「いつ訪問してものびのびしている」「本人のやりたいようにさせてもらっている」との意見が寄せられている。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての利用者の○2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解65 者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足

67 していると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおお68 むね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印
1．ほぼ全ての家族と○2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように
2．数日に1回程度ある○
3．たまに
4．ほとんどない
1．大いに増えている
2．少しずつ増えている○
3．あまり増えていない
4．全くいない○
1．ほぼ全ての職員が
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての家族等が○2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない1 自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

目

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

理念とケア方針をキッチン、玄関に掲示してい地域密着型サービスの意義をふまえた事業 理念とケア方針をホーム内に2か所、見やすい場 る。また、行動基準10項目をA4サイズで作成し、所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を 所に掲示している。カンファレンスの際には、理 折りたたんで職員が携帯できるよう工夫してい念に沿った行動基準を全員で唱和し、意識をしな る。行動基準を基に職員一人ひとりが年度初め共有して実践につなげている
がら実践に繋げている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

3に目標を立て、4月、9月に振り返りを行っている。

入居者との散歩や外気浴中に、近所の方と挨拶や会釈を交 今年度は14歳の挑戦を受け入れた。また、地域わしている。近所に住む認知症の方や障害者の方が行き場 の高校生が花壇に花を植えてくれている。町内に困りホームを訪ねてくることもあった。現在は感染予防のた会に加入しており、毎年祭りやお寺の行事にも参め行えていないが、誕生祭には地域の方へ参加を呼びかけたり、ボランティアや地域の学生の職場体験等の受け入れな 加していた。民生委員や近所の方から野菜や果ど、交流を図っている。
物の差し入れが届き、おいしくいただいている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知 地域の民生委員や老人会、地域包括支援セン症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 ターの職員などに事業所の取り組みを伝えたり、地域の方々の相談事に応じる機会を増やすように向けて活かしている
努めている。

4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実
際、評価への取り組み状況等について報告
や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5

ここ数年は感染予防のため会議は中止し、文書での 新型コロナ禍で書面で報告してしていたが、昨年12月
報告を行っていたが、12月に運営推進会議を再開し より再開した。数年ぶりの会議では新型コロナウイルた。会議では運営状況や活動、スタッフの研修などの ス感染時のことや、感染症対策をしながらの生活につ報告をし、参加者からの意見や質問を受けながら互い いて話し合った。行事のアドバイスをいただき、活動をに情報共有を図る事ができた。不参加の方へも議事 少しずつ再開したいことを説明した。利用者家族への録を開示し、会議への理解を深めている。
報告は議事録を送付している。

（4） ○市町村との連携

市の介護相談員は中止している。事業所に新型コロ市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 現在は感染予防のため受け入れていないが、市 ナウイルスの感染者が確認された際に、対応につい業所の実情やケアサービスの取り組みを積 の介護相談員を受け入れ、入居者、スタッフと交 て相談し、検査キットを提供してもらうなどの協力を受極的に伝えながら、協力関係を築くように取り 流を図っている。市の主催の研修会や説明会に けた。地域包括支援センターの職員が運営会議に参参加し、情報収集をしたり協力し合える関係作り 加しており、運営状況等を報告している。また、研修会組んでいるに努めている。
にも参加し、良好な関係を築いている。

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践

身体拘束防止の指針、マニュアルを作成し、家代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 スタッフ全員が玄関に施錠をしない、ベッドに柵 族には入居時に説明している。委員会を年4回開サービス指定基準及び指定地域密着型介護 をしない、車椅子に拘束しない、言葉による行動 催し、研修会は動画などを利用して、全職員が周予防サービス指定基準における禁止の対象 制限をしない等々、適切なケアの理解を深め、実 知できるよう工夫している。カンファレンスでも気となる具体的な行為」を正しく理解しており、 践している。カンファレンスの際にも定期的に話 になることを相談し合い、運営会議でも状況を報告している。また、定期的に自己点検シートで適玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに し合いを行っている。
切な介護をしているか確認している。
取り組んでいる

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項

目

自己評価
実践状況

実践状況

7

○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に カンファレンスなどで虐待に関する情報共有をついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事 し、理解を深めている。スタッフ同士が互いに協
業所内での虐待が見過ごされることがないよ 力し合い、時には管理者に悩みを相談するなど、心に余裕を持ってケアができる環境作りを全員でう注意を払い、防止に努めている
心掛けている。

8○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や1名の入居者の方が成年後見制度を利用してい成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを るので、スタッフ間で情報共有しながらご本人やご家族、後見人の交流を支援している。
活用できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用 契約内容に関して、文書と口頭で説明し、質問や者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な 疑問に対しては、理解していただけたか確認しな説明を行い理解・納得を図っている
がら誠意をもってお答えし、納得の上で必要な同

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

意書を交わしている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 日頃から家族とのコミュニケーションを大切にし 面会は体調を確認し、玄関で直接面会を行って員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ ている。来訪時や電話があった際には意見や要 いる。面会時や電話で事業所の状況報告を行
望をお聞きして記録することでスタッフ間で共有 い、意見を聞いている。また、メールも活用していらを運営に反映させているしている。事務所前には苦情受付箱を設置している。

る。職員間では確認した情報を連絡ノートに記載
し、共有を図っている。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映

代表者や管理者は、運営に関する職員の意 代表者や管理者はいつでもスタッフの意見や提 普段の業務の中で話し合いの機会を作ってい
見や提案を聞く機会を設け、反映させている 案を聞き入れ、話し合いの機会を作っている。必 る。働き方など個人的な相談は、管理者が通信要に応じて業務の一部を変更するなど、臨機応変に対応している。

12

13○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時
間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

勤務態度や意欲、技術面などから、個々のスタッ
フの能力を把握し、給与体系に反映している。働
きやすい職場環境にするため、労働時間や休日の希望などを配慮している。

○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの スタッフ各自のレベルに合わせた研修会や勉強
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 会へ参加する機会を増やせるよう、リモート環境
る機会の確保や、働きながらトレーニングして を整えている。日頃から業務を通じて、その都度必要なOJTを行っている。
いくことを進めている

2/10

アプリ、電話などでやり取りをしている。必要に応じて個人面談を行い、意見や提案、職員の思いを聞き取り、運営に生かしている。

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外
部

項

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流す グループホーム連絡協議会に所属している。まる機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、 た研修やリモートでの交流の機会に得た情報を相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を スタッフ間で共有し、日頃のケアに役立てている。
向上させていく取り組みをしている

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている

16

自己評価
実践状況

本人の思いや要望等を傾聴したり、ご家族から情報を得たりしながら、信頼を深める関係作りに努めている。また、知り得た情報はスタッフ間で共有しながら、その人らしさを大切にしたケアに努めている。

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 入居前の面談でご家族の不安や要望等をお聞きしている。また来訪時やその都度ホームでの様ら、関係づくりに努めている
子をお伝えし、互いに関係作りに努めている。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が 本人や家族からの話の中で、聞き取った情報か「その時」まず必要としている支援を見極め、 らその時のニーズを探り、必要な場合は、他の他のサービス利用も含めた対応に努めてい サービス利用の紹介を含め情報を伝えるなどの支援を行っている。
る18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におか 介護する側、される側の関係ではなく、ご本人のず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて できる力を発揮していただけるような場面作りを意識している。家庭的な雰囲気の中で、できるこいるとを一緒に、お互いに助け合いながら生活している。

19○本人を共に支えあう家族との関係
本人と家族の関係が良好に続くよう連絡を取りながら職員は、家族を支援される一方の立場におか 交流の支援をしている。現在はコロナ禍のため、感染ず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に 状況に応じて面会は玄関先や、県外のご家族とは窓越しで電話を使用して会話をしていただいている。本
本人を支えていく関係を築いている人にとってより良い環境作りのために、家族と連絡を取り合い協力し合っている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

写真入りの「やまゆり通信」を定期的に送付し、本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や日頃の様子や体調などを報告している。入居前
場所との関係が途切れないよう、支援に努め ご家族に協力していただき、通いなれた病院を受 からの主治医と会うのを楽しみに受診すること診したり、馴染みの場所へドライブに出かけるなているや、利用者の自宅近くへドライブに行くなど、新ど支援に努めている。

型コロナ禍でも馴染みの人との関係が継続できるよう取り組んでいる。

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項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 入居者同士の関係性や状況を見守りながら、必立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 要に応じて声掛けや間に入ったり、時にはテーブ
ルやいすの配置を変えたり、居場所に配慮する
えるような支援に努めているなどしながら、互いに気持ち良く過ごせるような雰囲気作りに努めている。

22○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

退去後もご家族が気軽に寄っていただけるようなホームになるよう日頃から関係作りを行っている。ホームで看取らせていただいたり、転院のために退去された入居者のご家族が、その後の来訪時や偶然お会いした際に近況報告や話をされることがある。

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の それぞれの入居者の日々の様子や会話の中か 生活の中で利用者の思いや意向を聞き取り、個把握に努めている。困難な場合は、本人本位 ら、本人の思いを聞き取り、スタッフ間で情報共 人記録、日誌に記載し職員間で共有している。カ
有しながら支援に努めている。意思の疎通が困 ンファレンスシートを使用し、毎月関わる全職員に検討している
難な場合は、表情や行動から本人の思いをくみ取るように努めている。

24

から意見を聞くことで、普段気が付かないことを多く知ることができている。

○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 前のケアマネージャーの方から情報を確認した
活環境、これまでのサービス利用の経過等の り、ご家族やご本人から聞き取りを行い、これまでの習慣や生活の中でのこだわりを把握するよ把握に努めている

うに努めている。スタッフ間でも情報を共有している。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有 日々の日誌や日報に、一人一人の過ごし方や心身の状態、その時々の変化などを記録したり、申する力等の現状の把握に努めている
し送りの際やその都度現状を話し合い、スタッフ全員が入居者の状況を把握するように努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している27

毎月、ご家族に入居者の状況を報告書で伝え、来訪時や電話の際に意見や要望を聞くようにしている。またカンファレンスでは各入居者の課題を話し合い、来月の目標を立てて支援している。
ケアプランの更新時期には、ご家族にも意向を確認し、ケアプランに反映させている。

○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 各入居者の介護記録に、日々の様子や変化、気夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 づいたことを記入し、スタッフ間で共有している。
しながら実践や介護計画の見直しに活かして 入居者の状態に変化が見られた場合は、その都度対応し、必要であればプランの見直しを行って
いる
いる。
4/10

一人ひとりに担当職員がついている。毎月全職員が気付いたことをシートに記載しカンファレンスを行っている。計画書は6ヶ月ごとに見直している。家族には面会時や電話、メールで状況を伝え要望などを確認し、計画作成に反映させてい
る。

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自己評価
実践状況

目

実践状況

28

○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

29○地域資源との協働
現在は感染予防のため地域のボランティアの受一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を け入れは行っていないが、地域の学生と交流を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 図り、一緒に食事作りや買い物等楽しい時間をで豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 過ごしていただいた。また馴染みの場所へのドラ
イブなど懐かしんだり楽しく過ごしてもらえるよう
している

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

ご本人やご家族の要望や状況に応じて、ケア用
本人や家族の状況、その時々に生まれる
ニーズに対応して、既存のサービスに捉われ 品の購入や福祉用具のレンタル、マッサージなど
ない、柔軟な支援やサービスの多機能化に 個々のニーズに合わせて提案している。また、食事内容や形態なども各入居者さんの状態に合わ取り組んでいる
せて柔軟に対応している。

支援している。

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

入居時にこれまでのかかりつけ医を継続できるこ

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 ご家族の協力で、本人希望の眼科や内科を受診していただき、適切な医療を受けられるよう支援している。 とを説明している。同じ地域でかかりつけ医が事納得が得られたかかりつけ医と事業所の関 また事業所連携のかかりつけ医には定期的な往診や 業所の協力医と同じことが多い。月1回の訪問診係を築きながら、適切な医療を受けられるよう 電話での医療相談、急変時には夜間も対応してもらっ 療の際は往診ファイルに記録し情報を共有してている。またご家族の希望や必要な方は、歯科医の いる。協力医とは24時間電話もしくは通信アプリに支援している
往診や衛生士による口腔ケアも実施している。

31

で連絡を取ることができる。

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 非常勤の看護師2名が服薬のセット、バイタルや気づきを、職場内の看護職や訪問看護師 チェックなどの健康観察を行っている。何か変化等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な があったときなど、必要な時はいつでも相談がで受診や看護を受けられるように支援している き、指示を仰いでいる。

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよ 入院先の関係者に協力し情報の提供を行ってい
うに、又、できるだけ早期に退院できるようる。また、早期退院に向けて、主治医や入院先に、病院関係者との情報交換や相談に努め の担当医、家族と情報交換を行いながら、連携ている。あるいは、そうした場合に備えて病院 に努めている。
関係者との関係づくりを行っている。
○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援
33 （12）
重度化については入居時に説明している。看取りを重度化した場合や終末期のあり方について、 重度化した場合のケアや終末期について、段階 行っており、指針で対応について説明し、入居時、開的に家族と話し合いながら、これまでのホームで 始時に同意を得て進めている。今年度は2名、終末ま
早い段階から本人・家族等と話し合いを行
い、事業所でできることを十分に説明しながら の看取りについてわかりやすく具体的な説明を での支援を行った。希望される方が多く、看取れない
場合でも主治医と連携を取り希望に沿えるよう対応し方針を共有し、地域の関係者と共にチームで 行い、同意書を交わしている。地域の主治医と連 ている。看取り後にミーティングを開き職員で振り返り携し、ご本人やご家族の思いに寄り添えるような支援に取り組んでいるを行い、より良い終末期の支援ができるよう取り組ん
支援を行っている。
でいる。

34○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全て 現在は中止しているが、消防の協力を得て定期の職員は応急手当や初期対応の訓練を定期 的に救命救急講習を受けることで知識と技術を習得している。また緊急時のマニュアルを作成し的に行い、実践力を身に付けている
急変時の対応についてスタッフ間で情報を共有
している。

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目

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

37

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

運営会議で地域の方と水害、火災だけでなく、停消防や業者の協力で、定期的に日中や夜間と想 電の際の協力体制などを相談している。火災は定を変えながら、避難訓練を実施している。富山 年2回、水害は年1回避難訓練を実施している。 地域の方と地震対策について協議し、継続した市のハザードマップを目につきやすい場所に掲 新型コロナ禍で職員のみで行っていたが、次回 協力体制を築くことを期待したい。
示し注意喚起を図っている。
より消防署の協力を得て訓練を行う準備を進めている。

一人ひとりの人格や気持ちを尊重した言葉かけ
現場で職員同士が、声の掛け方や配慮の方法をや態度を心掛けている。排泄などの失敗があっ職員が尊厳について学ぶ機会が増えるよう、接注意し合い、良い支援ができるよう取り組んでいたときには、さりげなく様子を見ながら自尊心を遇、プライバシーに関する勉強会の開催を期待しる。不適切ケアや認知症に関する動画で勉強会傷つけないように対応している。入浴や更衣の際たい。
を行い、人格を尊重するケアを学んでいる。
も羞恥心に気を配っている。

○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した いつでも自由に発言できる環境を作り、できるだり、自己決定できるように働きかけている
けご本人の思いや希望に添えるよう支援している。思いを伝えられない入居者に対しては、表情などから気持ちを推し量るように努めている。

38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではな 日々の過ごし方は、その時々の入居者の体調やく、一人ひとりのペースを大切にし、その日を ペースに合わせて柔軟に対応している。食事のどのように過ごしたいか、希望にそって支援し 時間や入浴、レクリエーションの参加などその都
度ご本人の希望を聞き取りながら臨機応変に対ている
応している。

39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

ご本人の希望に合わせて、その人らしい身だしな
みやおしゃれができるよう支援している。また2か月毎に訪問美容師に来ていただき好みの髪形に整えている。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

食べることに関する希望が良く聞かれるため、メ食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりのニューは利用者と相談して決めている。スーパー
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 入居者さんのできる力をお借りしながら食事の準 から食材を届けてもらい、職員と利用者が共同
緒に準備や食事、片付けをしている
備を行っている。盛り付けや配膳、食器洗いのお し、料理、片付けなどを行っている。太巻き、おは手伝いも積極的にお手伝いしてくださっている。

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ぎなど季節行事に合わせた料理や、外での青空
昼食など、食事を楽しむ工夫を常に考え、実行し
ている。

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自己評価
実践状況

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実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 毎食のメニューや食事量、水分摂取量を記録しじて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 ている。嚥下状態が良くない方には、きざみやとろみを使用して、水分もゼリーやババロアにする
習慣に応じた支援をしているなどそれぞれに適した食事や飲み物を工夫して楽しんで頂けるよう配慮している。

42○口腔内の清潔保持
毎食後、歯磨きや義歯の洗浄を声掛けしている。
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ できる限り自身で行ってもらっているが、各入居者に合わせて介助する場合もある。また数名のた口腔ケアをしている
方が定期的に歯科衛生士による口腔ケアや歯科医に検診を受けている。

43 （16） ○排泄の自立支援

各入居者の身体状況に合わせて、リハビリパン

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ ツやパットの使用、声掛けや見守り、一部介助を 個人24時間シートにパターンを記載し、排泄間隔とりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 行うことで、トイレでの排泄を促している。記録か を把握した支援を行っている。排便は別のシート
トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を らそれぞれの排泄パターンやサインを見つけ、で に記録し把握している。トイレでの排泄を心掛け、利用者にあった排泄用品の準備、声の掛けきるだけトイレで気持ちよく排泄できるよう支援し行っている方、介護方法をミーティング等で検討している。
ている。

44

○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援
をしている

46

排便困難で便秘薬の服用や座薬を使用する場
合もあるが、なるべく自然排便が促せるよう、食事や水分量を意識し、できるだけ身体を動かしてもらえるよう支援している。自身で腹圧をかけられない方にはマッサージをするなどして排便を促している。
利用者のその時の希望や気持ちに合わせ入浴
入居者の体調や希望に合わせて入浴していただ を勧めている。入浴確認チェック表に記載し、いいている。入浴を断られる場合には、無理強いせ つでも入浴できるよう配慮している。浴室で音楽ず、誘い方やタイミングを工夫したり、日にちを変 を流したり、仲が良い利用者同士で入浴したりえたりして入浴していただいている。
と、お風呂を楽しむことができるよう配慮している。

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 入居者の希望や身体状況に合わせて、いつでも応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れ 休めるように対応している。日中の運動や散歩なるよう支援しているど体を動かす機会を作り、生活のリズムを整え、夜間安眠できるよう支援している。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作 処方箋のファイルを作成し、必要時にはスタッフ
用、用法や用量について理解しており、服薬 がすぐに服薬の内容を確認できるようにしている。往診時に薬の変更があれば、申し送りをし情の支援と症状の変化の確認に努めている
報共有を図っている。

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自
己

48

外
部

項

目

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援
をしている

自己評価
実践状況

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

ご家族からの情報や、ご本人の会話などから得意なことや楽しみ方、役割などを把握して提供することで、充実した生活を過ごしていただけるよう支援している。塗り絵や作品を展示することで、自分や他者の作品を見て喜んでおられる様子がみられている。

49 （18） ○日常的な外出支援

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 外気浴や散歩、日常的に外へ出かける支援をし 新型コロナ禍でもドライブや散歩を継続して行っ出かけられるよう支援に努めている。又、普 ている。初詣や桜の花見、紅葉など季節を感じら ている。ファストフード店やコンビニなどに出掛け段は行けないような場所でも、本人の希望を れるドライブや感染状況を確認し対策を行いなが 買い物も楽しんでいる。初詣で神社に行くことや、様々な場所へ桜の花見に出掛けたりと、外把握し、家族や地域の人々と協力しながら出 ら買い物に出かけることもある。今は自粛してい 出を楽しめるよう工夫している。今後は地域の行るが外食なども楽しんでいただいていた。
かけられるように支援している事等にも参加を勧めていく予定である。

50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理 ご本人や家族の希望で、自身の居室で財布を管解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 理している方がおられる。お金がないと心配されお金を所持したり使えるように支援している ることがあるので、その都度安心できる声掛けをするなど、自己管理の継続を支援している。

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 ご家族から電話があった際、ご本人に代わって手紙のやり取りができるように支援をしている お話しされている。また、年賀状を出したいと希望された際には、年賀はがきを準備し、手書きされるのを支援している。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

春は目の前にある満開の桜を窓越しに見ること
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、共有の空間には、季節に応じて室内を飾り付けができる。リビングには季節に合わせた装飾を飾
浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混たり、ご家族からいただいた花等を生けたりしり、特に装飾は職員の工夫が凝らされている。ソ乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度て、いろいろな箇所に飾り、季節を感じられるよう ファーや和室など利用者が気に入った場所でくつなど）がないように配慮し、生活感や季節感を 工夫をしている。
ろぐことができ、家庭的で落ち着いた空間になっ採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫を
ている。
している
○共用空間における一人ひとりの居場所づくり リビングのソファやイスの配置を工夫したり、玄共用空間の中で、独りになれたり、気の合っ 関前や廊下にも座るスペースを作り、個々に思た利用者同士で思い思いに過ごせるような居 いのまま過ごしておられる。入居者同士の関係
場所の工夫をしている性により、その時々でリビングや廊下、居室など
居心地の良い場所をご自身で選んで過ごしている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

ベッドとエアコン以外は自宅で使用していた物を

居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と ご自宅で使用されていた馴染みのあるものを持 持ち込んでいる。入居時に家族とコーディネイト
相談しながら、使い慣れたものや好みのもの ち込んでいただいている。家族の写真や塗り絵 し、自宅での生活が継続できるよう整えている。
を活かして、本人が居心地よく過ごせるような などの作品を貼ったりと、居心地よく過ごしていた 写真、遺影や、摘んできた花を飾るなど、利用者だけるように工夫をしている。
が居心地が良いと感じることができるよう工夫し工夫をしている
ている。

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自
己

55

外
部

項

目

自己評価
実践状況

実践状況

○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
各居室やトイレ、浴室前にネームプレートをかけ、誰で建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる もわかるように工夫している。歩行が不安定な方は、こと」を活かして、安全かつできるだけ自立し 各所にある手すりを利用し、安全に立位保持や移動することができる。また、リビング内の室内干しを活用た生活が送れるように工夫している
して自身で洗濯物を干したり、畳んだものは名前入りのかごに入れたりしてわかりやすくしている。

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外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

２ 目標達成計画

事業所名
作成日： 令和グループホームやまゆり
5年

3月

27日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

35

36

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

災害対策においては、火災・水害の訓練は行っているが、地震の訓練は行えていない。運営推進会
議において地域住民の方へ協力要請はしているが、対策に対して具体的な協議など、協力体制の強化が必要である。

火災、水害に限らず、地震などの自然災害時に危機感を持ち、避難訓練を行う。地域住民との協力体制を整える。

火災、水害の避難訓練のほかに、地震想定の避難訓練を行う。今後も地域住民の方と情報交換をして、より具体的な対策を協議する。

一人ひとり尊重したケアを心掛け、現場で声を掛け合ったり、カンファレンスの中で動画を見るなどの勉強会を行っているが、研修の機会が少ないため、職員が学ぶ機会を増やす必要がある。

尊厳について、研修会の参加やカンファレンスで勉強会を行うなど、学ぶ機会を増やし職員の意識を高める。

プライバシーに関する外部研修への参加や勉強会
を年に３回行う。

目標達成に
要する期間

１２ヶ月

１２ヶ月

3

ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

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３ サービス評価の実施と活用状況
サービス評価の振り返りでは、今回の事業所の取り組み状況について振り返ります。「目標達成計画」を作成した時点で記入します。
【サービス評価の実施と活かし方についての振り返り】
実施段階

取 り 組 ん だ 内 容（↓該当するものすべてに○印）○①運営者、管理者、職員でサービス評価の意義について話し合った②利用者へサービス評価について説明した

1 サービス評価の事前準備○③利用者家族へサービス評価や家族アンケートのねらいを説明し、協力をお願いした○④運営推進会議でサービス評価の説明とともに、どのように評価機関を選択したか、について報告した
⑤その他（

）

○

①自己評価を職員全員が実施した○②前回のサービス評価で掲げた目標の達成状況について、職員全員で話し合った

2 自己評価の実施③自己評価結果をもとに職員全員で事業所の現状と次のステップに向けた具体的な目標について話し合った○④評価項目を通じて自分たちのめざす良質なケアサービスについて話し合い、意識統一を図った⑤その他（

3 外部評価（訪問調査当日））○①普段の現場の具体を見てもらったり、ヒアリングで日頃の実践内容を聞いてもらった○②評価項目のねらいをふまえて、評価調査員と率直に意見交換ができた○③対話から、事業所の努力・工夫しているところを確認したり、次のステップに向けた努力目標等の気づきを得た
④その他（

○

）

①運営者、職員全員で外部評価の結果について話し合った②利用者家族に評価結果を報告し、その内容について話し合った

4 評価結果（自己評価、外部評価）の公開③市区町村へ評価結果を提出し、現場の状況を話し合った○④運営推進会議で評価結果を報告し、その内容について話し合った⑤その他（

5 サービス評価の活用）○①職員全員で次のステップに向けた目標を話し合い、「目標達成計画」を作成した○②「目標達成計画」を利用者、利用者家族や運営推進会議で説明し、協力やモニター依頼した（する）○③「目標達成計画」を市町村へ説明、提出した（する）○④「目標達成計画」に則り、目標をめざして取り組んだ（取り組む）
⑤その他（

）
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