ゆびすいニュース●ゆびすいグループ情報誌

No.90

グループ紹介年頭のご挨拶

税務コーナー

平成28年度

労務コーナー

電通事件と今後の残業と労働時間の管理について

コンサルコーナー１

優秀な人材を採用するには？

コンサルコーナー２

従業員をホメるだけで業績が上がる！

住宅・土地に係る税制改正

北八ヶ岳（長野県茅野市）

ゆびすいグループ

CONTENTS
ご

挨

90

No.

拶
��������������������� ゆびすいグループ 代表 澤

田

直

樹

2

忠

3

税務コーナー

平成 28 年度

住宅 ･ 土地に係る税制改正��������������������������������� 中

村

労務コーナー

電通事件と、今後の残業と労働時間の管理について��������������������������������� 田

中

和

臣

5

田

竜

佑

7

田

成

弘

9

コンサルコーナー１

優秀な人材を採用するためには？
��������������������������������� 石

コンサルコーナー２

従業員をホメるだけで業績が上がる！
��������������������������������� 岸

医療介護事業紹介���������������������������������������� 11

1

Yubisui News No.90. 2017

ご あ い さ つ

ゆびすいグループ
代

表

澤 田

直 樹

新年、明けましておめでとうございます。
平素は、当グループに絶大なるご支援、ご高配を賜り厚く御礼申し上げます。
昨年は、英国の EU 離脱に関する国民投票や 11 月の米大統領選によるトランプ氏の勝利、
熊本地震や台風などの自然災害の多発など、激動の一年となりました。
トランプ新政権が選挙戦で示した保護主義的な貿易政策やドル安を強く進めた場合、大幅な円高が進行し、我が国の景気にも大きく影響してきます。しかし、現時点では、不透明ながらも、公約よりも規模は縮小しつつも、減税策やインフラ投資が実施されることで、アメリカ経済が本年後半より成長を加速する見込であり、トランプ氏が極端な保護主義的な姿勢
は控え、緩やかであればドル高を容認することも想定され、その場合は、我が国でも輸出増や株高などプラスの影響が期待できるともいわれています。
このように世界情勢が混迷をきわめるなか、日本は 2020 年に開催される東京オリンピックに向け、本格的に始動していく時期。３年後に向け、インフラ整備など官民をあげたオリン
ピック需要が景気を下支えすると予想されています。
急速に進む少子高齢化社会、IoT や AI を中心としたイノベーションの促進など、変革の時
代こそ新たなチャンスととらえ、次への成長につなげていくポジティブさが必要不可欠です。
そのお手伝いをさせていただくのが、私達ゆびすいグループの仕事でございます。税務・会
計・労務・法務等の最新動向をいち早く把握して、より専門性の高いサービスをご提供する
ことで、皆さまの抱える問題や課題の解決のお役に立ちたいと考えております。
一昨年の相続税の大改正により、当グループでも相続対策、遺産整理業務など相続関連業務が急増。相続専門部の税理士とともに、グループ内の司法書士、行政書士が連携して業務をおこなっております。また、急速な少子高齢化に伴い、医業・介護事業のお客様のご相談も増加し、その内容も非常に高度となっており、医業経営に精通した医療介護専門部が中心となってご相談にあたっております。今年度も一層知識の深耕に努め、さらに質の高いサービスをご提供したいと存じます。
お客様のさらなる繁栄のために、職員一同、努力し続ける所存でございますので、今後ともご支援、ご鞭撻賜りますよう心よりお願い申し上げます。
本年が皆様にとりまして良い年でありますことを祈念いたしましてご挨拶といたします。

Yubisui News No.90. 20172

平成 28 年度

住宅・土地に係る税制改正
ゆびすいグループ土 地 の 譲 渡 益 か ら 3,000 万 円 を控除することができる制度です。

１．制度の概要

２．適用を受けるためには東京圏への人口集中の是正や各地域での住みよい環境を確保するために、空き家を売却した際の譲
渡所得の特別控除が導入されました。
具体的にいうと、被相続人の居住の用に供していた家屋を相続した相続人が、平成 28 年４月１日から平成 31 年 12 月 31 日までの間に、その家屋（その敷地を含みます。また、その家屋に耐震性がな
い場合は耐震リフォームをしたものに限ります。）又は除却後の土地の譲渡（相続時から３年を経過
す る 日 の 属 す る 年 の 12 月 31 日
までの譲渡に限ります。
）をした
場合には、その家屋又は除却後のこの特例の適用を受けるためには、次の６つの条件に当てはまる
ものでなければなりません。
①被相続人が居住していた家屋及び土地を相続したこと②相 続した家屋は昭和 56 年５月
31 日以前に建築されたものであり、区分所有建物に該当しな
いこと③相続開始時に、被相続人以外に居住者がいなかったこと④譲 渡をした家屋または土地は、相続時から譲渡時点まで、居住、貸付、事業の用に供されていたことがないこと⑤譲渡価額が１億円を超えないことTAX CORNER［空き家に係る譲渡所得の特例］

税理士　中３．注意すべき点
上記の条件を満たしていれば、この特例の適用を受けることができますが、特に注意をしなければならない点があります。
それは、③の「相続開始時に被相
続人以外に居住者がいなかったこと」という条件です。あくまで相続開始時に一人で被相続人が暮らしていることがこの特例での条件となります。そのため、たとえば相続発生直前に自分の両親がその家に住んでいた場合などは、適用できませんので、ご注意ください。

空家に係る譲渡所得の特別控除の創設※ 平成28年4月1日から平成31年12月31日までの間の譲渡に適用

耐震リフォーム

被相続人の居住の用に供されていた家屋及びその敷地

譲渡

3,000万円特別控除

空き家

譲渡
取壊し

１

3

Yubisui News No.90. 2017忠⑥相続時から３年を経過する日の属する年の 12 月 31 日までに、その家屋（耐震性がない場合は耐震リフォームをしたものに限る。
）及びその敷地又は家屋取り壊し後の土地を譲渡することここが変わる！（平成２８年度税制改正）

相続

村③トイレを増設する工事（２）投資型減税の特例→ 532,100 円
他の世帯との同居をするのに必
要な設備の数を増加させるための ④玄関を増設する工事
地上階に設置 → 655,300 円
一定の改修工事（多世帯同居改修
地上階以外に設置工事等）を行った場合が、既存住１．制度の概要→ 1,244,500 円
宅に係る特定の改修工事をした場
合の所得税額の特別控除の適用対
個人が所有する家屋に、他の世象に追加され、その多世帯同居改 ２．適用を受けるためには帯との同居をするのに必要な設備交付される補助金等の金額を除修工事等に係る標準的な工事費用の数を増加させるための一定の改き 50 万円を超える工事で、下記
修工事（多世帯同居改修工事等） 相当額の 10％相当額をその年分の所得税の額から控除できること の①～④のいずれか２つ以上が複を行い、その者の居住の用に供した場合に、次の（１）または（２） とされました。標準的な工事費用 数に設置される工事相当額とは、多世帯同居改修工事 （ローン型減税および投資型減税の税額控除を受けることができる
等の改修部位ごとに標準的な工事 の特例のどちらを受けるにせよ共特例が創設されました。
）
費用の額として定められた金額 通の条件となります。
に、その多世帯同居改修工事等を ① キッチン
（１）ローン型減税の特例行った箇所数を乗じて計算した金 ② 浴室
他の世帯との同居をするのに必③ トイレ
額をいいます。
要な設備の数を増加させるためのまた、この特例は、その年の合 ④ 玄関
一定の改修工事（特定多世帯同居
改 修 工 事 等 ）を 含 む 増 改 築 等 を 計所得金額が 3000 万円を超える場合または、住宅借入金等特別控 ３．注意すべき点
行った場合が、特定の増改築等に上述したとおり、この特例の適除制度もしくは特定増改築等住宅
係る住宅借入金等を有する場合の借入金等特別控除制度の適用を受 用を受けるためには、キッチン、
所得税額の特別控除の控除額に係ける場合には、適用できません。 浴室、トイレ、玄関のいずれかをる特例の対象に追加され、その特他の世帯との同居をするために工定多世帯同居改修工事等を含む増事を行わなければなりませんが、控除額＝標準的な費用× 10％
改築等に充てるための住宅借入金
その改修が終わった後に、キッチ（注）
等（償還期間５年以上）の年末残
ン、浴室、トイレ、玄関のいずれ
高 1000 万 円 以 下 の 部 分 に つ いて、一定割合を乗じた金額を５年 （注）標準的な費用とは、改修部位 か２つ以上が複数でなければなりごとに単位当たりの標準的な ません。
間、所得税額から控除できること
そのため、他の世帯と同居をす
費用を告示で規程。
たとえば、とされました。この特例は住宅のるためにキッチン、浴室、トイレ、①キッチンを増設する工事
増改築等に係る住宅借入金等を有ミニキッチン →  434,700 円 玄関の改修工事を行ったにもかかする場合の所得税額の特別控除とわらず、工事後において、たとえ
ミニキッチン以外の選択適用とされます。
→ 1,649,200 円 ば、玄関だけ２つで、キッチン、浴室、トイレが１つである場合は、②浴室を増設する工事
控除額＝ローンの年末残高
シャワー→ 589,300 円 この特例の適用は受けることがで×控除率１％（注）浴槽→ 837,800 円 きないことになります。ご注意く
ださい。
浴槽および給湯設備（注）増改築のうち特定多世帯同居→ 1,406,000 円
改 修 工 事 部 分 に つ い て は、
２％

TAX CORNER［既存住宅に多世帯同居改修工事等をした場合の特例］

Yubisui News No.90. 20174

電通事件と、今後の残業と労働時間の管理について
ゆびすいグループ

ご存知の方は「何度繰り返されるのか」と思われたニュースだったのではないでしょうか。大手広告会社「株式会社電通」の社員が長時間労働を苦に自殺し、平成
28 年９月 30 日付で過労による労災認定と判断されました。
同社においては、過去にも今回と同様に長時間労働が原因とされる事故が相次いでおり、また労災認定もされています。

中

和

臣

L ABOR CORNER

さらに、各事業所が事業活動を行う上で、臨時的に特に繁忙となり、やむを得ない特別な事情があ
１．残業と 36 協定について
強行法規である労働基準法で る場合に限り、限度時間を延長することができる「特別条項」を付
は、「１日８時間、１週間 40 時間を超えて労働させてはならない」 けた協定を締結することが可能です。
と定めています。法定労働時間を超える労働は本来させてはならな
い事はいうまでもありません。た２．
「特別条項」についてだし、それでは事業活動が充分に臨時的な措置として限度時間を行えないということもあり、労働延長することができる「特別条項者代表と「時間外労働・休日労働付き 36 協定」を締結し、労働基に関する労使協定（通称：36協定
準監督署に届け出をすることがで・‌平成３年８月、入社２年目の）」を締結し、事 きます。特別条項を付したからと男性社員が自宅で自殺。１ヵ 「サブロク協定」
業所を管轄する労働基準監督署にいって際限なく延長できるという月あたりの時間外労働が 100
届け出をすることにより、法定時
ものではありません。さらに「特時間を超えており、長時間労
間外労働をさせることが可能とな別な事情」は「臨時的なもの」に働が原因でうつ病を発生したります。同協定には次の５項目を限ることを徹底する趣旨から、①事による自殺として労災認定。
定めることが必須となります。
１日を超え３ヵ月以内の一定の期・‌平成 25 年６月、当時 30 歳の間について、原則となる延長時間
男性社員の病死が長時間労働
を超え、特別延長時間まで労働時によるものとして労災認定。
①時間外労働や休日労働させる
間を延長することができる回数を・‌平成 27 年 12 月、24 歳の女性必要のある具体的事由
協定すること、②当該回数につい社員が長時間労働を苦に自殺②業務の種類ては１年のうち半分を超えないもしたことが過労死として労災③労働者の数のとすること等、導入には様々な認定。
④１日及び１日を超える一定の要件が定められていますので注意
期間についての延長することが必要です。
今回の事件においては、過重労ができる時間又は労働させる
今回の事件は、報道を見る限り、働撲滅特別対策班（通称「かとく」）
ことができる休日「１ヵ月 50 時間」という特別条による抜き打ち調査が行われてい⑤協定の有効期間項を協定していたにもかかわらます。この「かとく」は長時間労ず、実際は月 100 時間超の時間働を行っている企業を重点的に監
上記④「１日を超える一定の期外労働をさせていたということに督する組織であり、月 100 時間 間についての延長することができ
超の残業が疑われる事業所が対象る時間」については、一定期間ごと なります。
となります。最近では、
ABC マー に上限時間数が定められています。
３．罰則についてトやドンキホーテ等が「かとく」 【延長時間の限度】※一部抜粋
協定違反があった場合には当然により立件されており、今後さら期間
限度時間ながら労働基準法第 119 条（罰に調査対象が拡大されることが予
１週間
15 時間
則）が適用され、「６ヶ月以下の懲想されます。また昨今、ワークラ
１ヵ月
45 時間
役または 30 万円以下の罰金」がイフバランスも重要視されてお１年間
360 時間課される事となります。また労働り、仕事とプライベートの時間に【３ヵ月を超える期間の変形労働時間制を
時間の管理が正しく行われていな
ついて今一度、改めて考えていく
採用しない場合】

5

Yubisui News No.90. 2017

必要があります。

社労事業部　田

じられたわけではないが、常態として始業時刻前や終業時刻後に大多数の労働者が残業を行い、帰ることが出来ず、それが使用者による黙示の指示と認められた為、労働者側が勝訴した事件（大阪高判
平 13.６.28「京都銀行事件」）。
これらのように出勤簿等で単に勤怠を管理するだけでなく、記録
時間以外における労働者の行為の有無について、客観的に捉えて把握していくことも、労働時間管理には必要なものと考えられます。

いずれも審議中の段階ではありますが、法案が可決された場合には、現状の労働時間管理では適切でなくなる事態も考えられます。

５．事件の影響と審議中の法案に
４．労働時間の範囲について
ついて
どこからどこまでを労働時間に今回の事件を受け、今後どのよ
含めるか、という線引きは不明確
うな影響が出てくるのか。
な場合もあり、「タイムカードや出
まず、政府より「過労死等防止
勤簿で労働時間を管理している」 対策白書」が閣議決定されていまといって、必ずしも「労働時間のす。これは過労死防止対策推進法
管理が徹底されている」とはならに基づく初の白書であり、過労死ない場合があります。それは、労をテーマとした報告書は世界でも働基準法第 32 条で定める「労働例を見ません。長時間労働・過労
時間は、客観的にみて労働者の行死問題について可視化されてお為が使用者の指揮命令下にあるかり、１ヵ月の時間外労働が労災認否か」で判断されるためです。
定の目安「過労死ライン」の 80
過去の判例では、始業前の保護
時間を超えた社員がいる企業は約具等の装着、準備体操場までの移23％に上ると指摘されています。
動等について所定労働時間外の労こうした指摘から、今後は更な働として割増賃金を請求する訴える監督の強化、労働時間に対するが起こされ、労働者側が勝訴した規制が考えられます。
事件があります（最一小判平 12.
また、国会で審議中の「労働基３.９「三菱重工業長崎造船所事
準法の一部を改正する法案」にお
件」）。
いては、
また、労働者の行為について、 ① インターバル規制の導入
使用者の明確な指示や命令に基づ② 労働時間の延長の上限規制
かない場合であっても、指揮命令などが検討されている状況です。
下に置かれていると評価され、割①インターバル規制について
増賃金の支払いが命じられたケー
労働者ごとに始業から 24 時
スもあります。上司から残業を命

６．まとめ
今回の事件や社会に与える影響から見ても「適正な労働時間管理」は事業活動において必要不可
欠です。
労使双方にとって、まずは業務の効率化を検討し、「ムダ」の徹底排除により、労働時間そのものを削減することが第一です。また、今以上の労働時間削減が難し
い場合であっても、各種変形労働
時間制やフレックスタイム制の導入、時間外自己申告制や有効な定額残業代の導入等により、現行の労働時間管理の改善を図ることは可能です。
各事業所の労働時間管理を担当されている方は、日々、頭を悩ませながら取り組まれていることが想像されます。
この機会に今一度、自社の労働時間管理について再確認していただくことを強くお勧めします。
労働時間管理に関する相談はもちろんのこと、その他労務管理につきましてもお悩みがあれば、是非、
当センターにご相談ください。

間を経過するまでに、厚生労働省が定める時間以上の継続
した休息時間を与えなければならない制度②労働時間の延長の上限規制
現行の延長時間より更に規制
し、延長できる時間を少なくする

Yubisui News No.90. 2017

L ABOR CORNER

かった場合や指摘された事項に関して改善する姿勢が見られない
等、量的、質的にも特に悪質と認められる場合は、書類送検されることも考えられます。
「電通」は、知名度があり、企業規模が大きい
こと、そして過去にも同様の事件があったこと等からマスコミに大きく取り上げられていますが、労基法違反に対する罰則は、企業規模にかかわらず全事業所が対象となります。こういったことからも適切な労務管理が必要であることは明らかです。

6優秀な人材を採用するためには？
ゆびすいグループ

人に優秀なヒトが集まる流れは今
後もしばらく続くでしょう。

組織の経営資源である「ヒト」
「モノ」
「カネ」
「情報」のうち、これからの時代に最も重要な資源となるのは間違いなく「ヒト」です。
なぜなら、○モノ…競合が多く、モノが余る
世の中になっている。
○カネ…長期的な経済低迷が今後も続く。
○情報…簡単にインターネットから情報を集められる。
と、３つの資源は資源としての強みを失いつつある一方で、○ヒト…人手不足かつ採用難だか
らこそ、優秀なヒトがいる組織は成長できる。
と、「ヒト」だけは自社の努力で解決可能な要素が多いからです。
また独立行政法人労働政策研
究・研修機構の調査で「多くの組織が今後ますますヒトへの投資に力を入れていく」という統計が出ており、この流れはこれからも続くでしょう。

【50％の学生が大手を希望】

PECIALIST'S
ANAGEMENTSM
VIEWPOINTCORNER

１、‌組
 織は「優秀なヒト」がいないと生き残れない

２、‌中小企業（公益法人）にこそ必要な採用戦略中小企業（公益法人）は日本全体の雇用の７割を担っているものの、放っておいても優秀なヒトが集まるのは大企業や大規模法人だ
けの話です。
中小企業（公益法人）
では人材会
社に多額の投資を行って募集をしても、採用できないのが実態です。
しかも、今の若者世代は安定志向の傾向が強く、大企業や大規模法
7

Yubisui News No.90. 2017

中小企業診断士　石

田

竜

佑

①～③をみて分かるように、組織として「本気」で採用に取り組み、
人材会社任せにしないことが重要です。
４、成功する採用戦略とは？
採用を成功させるためには、「採用目標の設定」「プロジェクトチー
ムの発足」「計画を愚直に実行する」の３つが重要です。

３、‌採用に成功している中小企業（公益法人）とは？

① 採用目標の設定「従業員が退職したから補充のために採用しよう」というだけの目標になっていませんか？
どんなヒトを、いつまでに、何人採用するかを、まずは組織でしっかりと考える必要があります。

中小企業（公益法人）に就職したいと考える希望者の動機は○やりたい仕事ができる○組織として独自の強みがある○職場の雰囲気が良いとなっており、このニーズを的確にとらえ、採用戦略に活かした組
織だけが優秀なヒトを確保できています。

② プロジェクトチームの発足
人事担当者が採用を行うだけでは優秀なヒトは集まりません。
配属予定部署の責任者・若手従業員・配属予定部署とつながりが強い部署の管理職（例：営業マンを採用するのであれば、製造担当者 な ど ）な ど を 巻 き 込 ん だ プ ロ
ジェクトチームを作って下さい。

採用成功のポイントは下記の通りです。
①見やすい会社（学校）案内・ホームページを作り、定期的にリニューアルしている②ホームページに代表者の想いや会社（学校）のこだわりがうまく示されている。
③採用説明会では人事担当者だけ
でなく代表者や若手従業員が説明を行っている。

③ 計画を愚直に実行する
あとは目標達成のためにひたす
ら考えて動くだけです。費用対効
果を考えながら採用ルート（学校、ネット、従業員による紹介など）を絞り込み、「採用説明会や面接でどんな準備・話をすれば希望者は興味を持ってもらえるのか」な
どをチームで検討し、しっかりと計画を進めていきます。

出典：「2017 年卒大学生意識調査 ㈱マイナビ」

① 採用目標の設定
１人の従業員を採用するとしても、少しでも優秀な人材を集める
ためには「求める人物像を明確化」
しておく必要があります。
例えば企業が営業マンを採用したい場合、営業マンに必要となる
下記のような能力をもっているか
どうかをしっかりと見定める必要があります。
■親密性 / ユーモア
感じの良さや場を和ます力■第一印象
最初に会ったときに相手に好印象を与える力■プレゼンテーション力
伝えたい内容を説得力をもって
表現する力
■傾聴力
相手の立場に立ち話を聴く力■交渉力
組織を代表して社外の人と接し協力・理解を取りつける力■新規開拓力新しい顧客を増やす力■顧客維持力顧客との緊密さを維持する力■顧客拡大力既存顧客へ新商品やサービスを新たに提案し、売上・利益を拡充する力■人物評価力相手の能力・強み・弱みを正確に把握して対応する力■人脈
自社の取引に貢献しそうな人達と懇意である力

上記は一例ですが、このように求める人物像を明確にしておくこと
で、面接時の質問内容も変わり、採用にあたって妥協できる点・できない点が見えてくるでしょう。
② プロジェクトチームの発足
プロジェクトチームとは「顧客（保護者）のニーズが多様化する中で、一つの部門だけでは解決できない問題・課題を解決するために、部門を横断して編成するチーム」のことで、その特徴は下記の
通りです。
◎メリット
◦必要なスキルをもつ人員を集めやすい。
◦担当ごとに目的と責任が明確になり、メンバー間に一体感が生まれやすい。
◦プロジェクト責任者が強い権限をもって業務を進められる。
×デメリット◦各メンバーの経験や考え方の違いによる衝突が生まれやすい。
◦通常業務と兼務することになるため、プロジェクトが長期化す
るとメンバーが疲弊する。
デメリットで挙がった点は、「採用目標をメンバーでしっかりと共有し、２～３ヶ月間限定の短期間
プロジェクトとする。
」などを方針とすることで解決可能です。
③ 計画を愚直に実行する
プロジェクトチームが発足されたら、後は計画に沿って実際に動
いていきます。

特に費用対効果を考えるべきものは「採用ルート」です。
主な採用ルートとしては、◦学校◦求人サイト◦人材会社◦折込チラシやフリーペーパー◦インターネット検索などがありますが、「チラシを見て知り、インターネットで調べ、求人サイトから応募する。」など、求職者は様々なルートを経て応募してきます。この求職者のルートを解析することで、課題を発見できる場合があります。
例えば、⑴求人サイトＡから流入した求職者の 60％は当社（法人）に応募している⑵応 募者の 90％は求人サイトの「先輩社員の声」ページを見ている。
⑶応募フォームを表示した回数の10％が応募しているなどです。
これらの解析結果から、◦採用ルートは求人サイトＡ社のみにしよう。
◦先輩社員の声ページをもっと充実させよう。
◦応 募フォームをもっと見やす
く、入力しやすくしよう。
などの改良を行っていきます。

PECIALIST'S
ANAGEMENTSM
VIEWPOINTCORNER

５、採用戦略の流れ

採用戦略の流れはご理解頂けたでしょうか。最後になりますが、「組織の未来を支える優秀なヒトを何としても採用するんだ！」という強い想いを保ち、妥協せずに愚直に実行していってください。

Yubisui News No.90. 20178

従業員をホメるだけで業績が上がる！
ゆびすいグループ

１、‌業績を上げるための取り組み
が業績を下げている！？

PECIALIST'S
ANAGEMENTSM
VIEWPOINTCORNER「もっと業績を上げるためにはどうすればいいのか？」
経営者や管理職にとって、業績を上げることは常に頭から離れない
最重要課題です。多くの組織では業績向上のため、◦営業マンにハッパをかける◦人件費を下げる◦経費削減を進めるなどの取り組みを行っています
が、それが長期間続くと組織が疲
弊し、従業員が離職し、結果として業績が下がるという悪循環に陥ってしまいます。
今回ご紹介するのは「業績アップにつながる行動をした従業員をホメる」という、いたって簡単な方法です。

ません。長引く不況で安定志向の若者が増えたのは事実ですが「やる気はあるものの何をどうすればいいのか分からない」という状況なのです。何をすればいいかを具体的に正しく教えてあげることで、彼らはグングン伸びていく可能性を秘めているのです。
③ 経営に余裕がある時に始める
業績が悪く、組織が疲弊しているときに従業員をホメる余裕などあるわけがありません。業績が好調又は横ばいの時こそ、ホメて育てる絶好のタイミングなのです。
３、組織はこう変わる！
① 業績アップできる
従業員が自発的に行動し様々な提案を行うようになり、その結果が業績アップにつながります。

２、ホメて育てるなら今！
今回ご紹介するホメ方は、「いい髪型だね」と単にご機嫌をとるためのホメ方とは全く異なります。その考え方をご紹介します。

② 離職率が下がる
上司から理不尽に怒られることがなくなり、頑張った分だけホメられ評価されるようになるので、居心地の良い職場になり離職率が低下します。

① 従業員の長所を見つける「お前はここができていない。
」と欠点を指摘する教育では、指摘された従業員はモチベーションが下がり、良い仕事ができなくなります。その従業員の長所を探し、そこを伸ばすことが大切です。

③ 採用コストが低下する
今の従業員を大切にすることで離職が激減するため、常に新規採用をする必要がなくなり、採用にかかるコストが低下します。
４、どう進めるのか？

② 何をすればいいのか教える「今の若者はやる気がない。
」とお考えの経営者が最近多いように感じますが、決してそうではあり
9

Yubisui News No.90. 2017

① ホメる行動基準を作る
経営計画や業績目標の達成につながる「行動基準」を作ります。

中小企業診断士　岸

田

成

弘

例：企業の場合の行動基準《業績目標》◦売上を 10％向上させる。
↓《目標達成のための大項目》◦顧客数の増加↓《目標達成のための中項目》
Ａ 新規顧客の増加
Ｂ 既存顧客の受注量を増加
Ｃ 休眠客の掘り起こし↓《目標達成のための小項目》
Ａ 新規顧客を増やすには…
◦タ ーゲットリストを作成し、１日 10 件電話をかける。
◦当社の強みをＰＲできる営業
ツールを月に１つ作成する。
◦営業トークを磨くため、
週に１回２時間の社内研修を開催。
Ｂ 既
 存顧客の受注量を増加するため…
◦～～～～～～～～～～～
例：幼稚園の場合の行動基準《業績目標》◦園児を 30 人増加させる。
↓《目標達成のための大項目》◦園児募集を強化する↓《目標達成のための中項目》
Ａ 園のイメージアップ
Ｂ 園児募集広告を増やす
Ｃ 園見学イベントを増やす↓《目標達成のための小項目》
Ａ イメージアップするには…
◦門、玄関の装飾や照明を工夫◦給与明細に上司直筆の、ありがとうシートを同封するなどがあります。
いずれも普段から上司が部下を気にかけ、よく見ていないとホメることはできません。最初は照れや不慣れさが原因でなかなかホメることができないため、経営者や管理職が先頭に立って風土を作っていくことが重要です。

上記のように、小項目で挙げた
具体的なアクションが「行動基準」となります。
これらの行動基準を明確・具体的にし、それをこなした従業員をホメるといった流れを作ります。
② ホメる組織風土を作る「明日から部下をホメてください」といきなり号令を出しても、これまで部下を叱って育ててきた
従業員は実行できないでしょう。
これを確実に実行するためには、最初は無理やりでも「ホメる仕組み」を作る必要があります。
例えば、朝礼や会議の場で「新人のＡ君は昨日こんな良いことをしました。これは彼の長所です。
これからも自信をもって頑張ってください！」と発表する方法があります。
他にも、下記のようなシートを活用することも有効です。
使用例として、◦朝礼の時間に、上司から見て先
月よく頑張っていた部下に対し、ありがとうシートを渡す
評価項目

評価ポイント-1
悪影響を与える③ 長所を周りに教え、表に出すホメる組織風土を作り上げたら、部下の長所をどんどん周りに教え、表に出してあげてください。
同じホメ言葉を繰り返し伝えてあげることで、社内でもその部下に良いレッテルが貼られ、部下自身
もその長所に誇りをもつことができるようになります。
④ ホメた結果を評価に反映する
ホメて業績を高めるための最終段階は「ホメた結果を評価に反映し、部下のモチベーションを高く維持すること」です。
私たちがご支援させて頂いている幼稚園の多くは「新卒採用が前提なので、職員間がギクシャクしないよう評価はせずに定期昇給させている」、
企業においても
「総務・

0
関心がない

1
受け身である2
積極的である

経理などの間接部門は結果が数字で表れにくいため、昇給率や賞与は一律にしている。
」という組織が多いように感じます。
もちろんその制度を否定するわけではありませんが、優秀な従業員ほど「がんばって行動基準を達成したのにホメられるだけなの？」と不満に感じるようになってきてしまいます。
そのため、努力してたくさんホメられた従業員は適正に評価され、昇給や賞与への反映、昇格ス
ピードの向上などにつながる評価制度を作っていく必要があります。
具体的には、行動基準を一覧にした「コンピテンシー評価（下記参照）」が有効です。
このように、◦行動基準を点数化できるようその達成レベルを定義化◦上司は部下の行動をよく見て評価する◦部下は自己評価を行い、自分のできている点・出来ていない点を明確にする◦その結果をしっかりと結果に反映していくといったその流れを作っていってください。

PECIALIST'S
ANAGEMENTSM
VIEWPOINTCORNERし、華やかさ・明るさ・清潔感を演出する。
◦園舎のペンキが剥がれている部分を塗りなおす。
◦「この園に我が子を通わせた
い」と思わせるワクワクするイベントをブログに定期的に掲載する。
Ｂ 募集広告を増やすには…
◦～～～～～～～～～～～

最後になりますが、部下をホメるためには、日頃から部下と真剣に向き合う「部下への愛情」が必要です。ぜひ部下をホメる組織を作り上げ高い業績を出し続けていってください。

3

周囲に良い影響を与える

4
創造性がある5

利他的な行動がとれる

評価点

約束した相手の事情・スケ
約束した相手を常に思ジュールなどを考えた上で、い、様々なフォローがで
約束の期限より早く回答・きており、周囲と確固た提出するなどの行動を通る信頼関係を築いていじ、周囲に信頼感を与えてる｡
いる｡

約束の期限や内容を 約束を守れず、周囲約束を守る 必ず守り、周囲と高い に不信感を与えてい信頼関係がある｡
る｡

約束を守る重要性は 手帳などのツールを用
予定変更が相次いだ
理解しており、相手が いて、積極的に約束
り、約束を自分の解決めた約束は守ること や期日を守る姿勢が釈に変えている｡
ができる｡
みられる｡

約束を守る姿勢が周囲にも伝わる行動をとっており、周囲に信頼感を与えている｡

報連相、笑顔、挨拶など他者への配慮や
報連相、挨拶ができコミュニケー 意思伝達ができておず、意思伝達を図るションり、相手を深く理解し姿勢が見られない｡
ようとする姿勢を持っている｡

相手から挨拶をされる 相手から挨拶をされる 自分から元気な挨拶と控えめな挨拶(会と、声を出した挨拶が ができる｡
釈)ができる｡
できる｡
マニュアルを活用して最小限の報連相しか マニュアルに沿った報 しっかりと報連相がで行わない｡
連相ができる｡
きる｡

感情のこもった挨拶･
感情のこもった挨拶がで 感情のこもった挨拶･笑顔
笑顔ができ、相手に感き、気持ちのいい笑顔が が常にできており、相手にも動を与えている。
出せる。
元気を与えている。
良くすべく自ら考え、周必要に応じて相手が分か 相手の状況を踏まえ、より囲と確固たる信頼関
りやすい報連相ができる。 質のいい報連相ができる。
係を築いている。

Yubisui News No.90. 2017

10

このよう
なお 悩 みございませんか？

新規事業に対する相談に乗ってくれない

ゆびすいグループは

Medical nursing care businessSupport

医療を取り巻く問題を誰に相談したら
いいのか
わからない

医療法に
詳しくない

医療･介護を取り巻く環境が大きく変化するなか、制度改革の動向を見極め、いかに適切なマネジメントを

財務
財務面から経営の現状分析、改善策の提示行うことができるかが鍵となります。

当グループでは、開業や法人化、分院、介護福祉事業まで、医業経営に精通した税理士・医業経営コンサルタントが、

人事
コンサル
経営者の思いを汲んだ
人事評価制度の構築

労務
就業規則の見直し

的確にサポートいたします。
また、医療･介護に専念していただけるよう
税務･会計以外の業務もグループ内の専門スタッフが連携して対応いたします。

Contents◉ 医院開業サポート◉ 医療法人設立サポート◉ 医院税務・会計サポー
ト◉ 持分なし法人移行サポート◉ 特定医療法人・社会医療法人への移行サポート◉ 医療法人向け事業承継◉ 給与計算・社会保険の手続・諸規程の作成・人事労務管理◉ 登記・関係官庁の手続き◉ 医療介護経営コンサルティング◉ 地域医療連携推進法人設立サポー
ト

まずは、お気軽にゆびすいの医療介護専門部にお問い合わせください。

0 6 - 6261- 036 3

T EL：

Web： ゆびすい 医療介護専門部

お 知 り 合 い で 、お 困 り の 医 業・介 護 の 経 営 者 が い ら っ し ゃ る 場 合 は 、ぜ ひ ご 紹 介 く だ さ い 。
11

Yubisui News No.90. 2017

編集責任者 ゆびすいグループ 広報委員会 /TEL 072-238-0171/ 印刷 ㈱ケーエスアイ