モバイル・リサーチの動向と挑戦
株式会社ミクシィ・リサーチ
濱野 英和

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自己紹介

名前：濱野 英和
hidekazu.hamano@mixi-research.co.jp

年齢：４１歳
出身：神戸市・１９９３年～１９９８年 フロリダ州 マイアミ 留学
・１９９９年～２００５年 ＯＡ機器の法人営業
・２００６年～２０１２年 ネットマイル社 リサーチ事業本部
・２０１３年１月～

ミクシィ・リサーチ ＣＯＯ

2013/06 Marketing Research in the Mobile World（北米）参加
2014/03 Marketing Research in the Mobile World（アジア）参加
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今日、伝えたいこと。

これからの市場

現在の市場
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本日の内容

Part１．モバイル・リサーチ海外動向（Marketing Research in the Mobile Worldより）
2030年の予測

モバイル・リサーチ事例Part２．回答者のモバイルシフトへの対応


アンケート画面のスマホ最適化とその事例



画面の最適化とコンテンツとしてのアンケート

Part３．モバイル・リサーチの整理と理解

モバイル・リサーチの今とこれからの整理

モバイル・リサーチへの参加者の理解

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Part１．モバイル・リサーチ海外動向（Marketing Research in the Mobile Worldより）


2030年の予測

モバイル・リサーチ事例

Part２．回答者のモバイルシフトへの対応


アンケート画面のスマホ最適化とその事例



画面の最適化とコンテンツとしてのアンケート

Part３．モバイル・リサーチの整理と理解

モバイル・リサーチの今とこれからの整理

モバイル・リサーチへの参加者の理解

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6Marketing Research in the Mobile World に行ってきました 2013/06 North America

 2014/03 Asia

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カンファレンスの様子

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8Marketing Research in the Mobile World 出展スペース

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9Marketing Research in the Mobile World(Asia) スポンサー

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10Marketing Research in the Mobile World(North America)

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スポンサー

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Lumi Mobile社 2030年 予想

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122012 業界レポートによると、

Mobile Research<1億ドル (2012)

Non Mobile Research＝335億ドル(2012)
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132030 予想にあたり

 80人へのインタビュー（リサーチエージェンシー、クライアントサイド、コンサルタント、テクノロジー企業）

 12,000人以上の一般消費者へのオンラインリサーチ

 デスクリサーチ

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142030 業界の見通し

Mobile Research
Up to 3,000億ドル(2030)
Non Mobile Research
335億ドル (2030)
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15【事例】General Mills社のチャレンジ

 2013年マーケティングリサーチの予算８０％をモバイルへシフト！
（2011年から2年以上をかけ、数十社のパートナーとテストを行い実現させた）
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General Mills社のモバイル活用

シーンの撮影ミニコンセプトリサーチ

ショッピングアドベンチャー
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17General Mills社のスピーチ

４００人ラジオボタンより、１００人の観察のほうがよっぽど有効だ。
記憶に頼らないモバイルだからこそ真実だ。

数値が高いだの低いだの、そんなオンラインサーベイはもうやらない。
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General Mills社

今後のチャレンジ スマホアプリの開発
 より多くの協力者の獲得
 テクノロジーを活用した定性調査

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グローバルにおけるモバイル・リサーチの利用の推移

42%⇒64%
2013年

2014年

出展：Greenbook Research Industry Trends Report 2014Fall
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グローバルでのモバイル・リサーチのとらえかた
Quant（量的）スマホ携帯PC グローバルのリサーチはそもそもモバイルがメイン 画像や動画の活用
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Part１．モバイル・リサーチ海外動向（Marketing Research in the Mobile Worldより）


2030年の予測

モバイル・リサーチ事例

Part２．回答者のモバイルシフトへの対応


アンケート画面のスマホ最適化とその事例



画面の最適化とコンテンツとしてのアンケート

Part３．モバイル・リサーチの整理と理解

モバイル・リサーチの今とこれからの整理

モバイル・リサーチへの参加者の理解

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国内におけるMobile Survey の利用推移

22%⇒30%
2011年

2013年

出展：JMRA（2013年 調査技術の今）
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国内でのモバイル・リサーチとらえかた
Quant（量的）

スマホ
携帯PC

 回答画面がモバイルへシフト（ちっちゃい画面） 画像や動画の活用
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回答者のモバイルシフトへの対応についてアンケート画面のスマホ最適化

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アンケート画面のイメージ・設問形式
SA / MAFA（自由回答）

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機能（一部）

 分岐、設問表示

 スクリーニング ランダム、パイピング
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必ず聞かれた質問

 マトリクスはできますか？

 画像や位置情報取れますか？

 長い質問は答えられますか？
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必ず聞かれた質問①

 マトリクスはできますか？

 画像や位置情報取れますか？
 長い質問は答えられますか？

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マトリクスはできます
マトリクス（複数）

マトリクス（単一）Copyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.

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画像や動画を見せることもできます※横幅270pixel例

1 Pic

2 PicsCopyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.

Movie

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必ず聞かれた質問②

 マトリクスはできますか？

 画像や位置情報は取れますか？
 長い質問は答えられますか？

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画像一覧（一部）

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画像あり・なしでの回答に対する自信の比較

回答に対する自信

96%：72%
画像あり

画像なし
画像あり

商品名識別率
商品選択理由 入力文字数

画像なし

100%

88.1%

17.8文字13.2文字mixiリサーチ
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自社調べ

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「画像なし」の場合の課題（PB認識）

 トップバリュ（イオン）/ みんなのお墨付き（西友）/

セブンイレブン / ローソン / セイコーマート など、どこのPBかまで記載しているものもあった。
 お茶 / 麦茶 / 烏龍茶 / サイダー / コーヒー /コーラ / 水 / カフェオレ / オレンジジュース など、PBかどうか分からないものの方が多かった。

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小売店舗のフェイスシェア（メーカー別）

果汁飲料（パック入り）
PBは１位

お茶系飲料（パック入り）
PBは２位

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必ず聞かれた質問③

 マトリクスはできますか？

 画像や位置情報は取れますか？
 長い質問は答えられますか？

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ＰＣ vs スマホ 同じ内容の５０問アンケートの回答傾向を比較する

ＰＣ版

スマホ版

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結果サマリー

５０問の回答に要する時間は、【パソコン ＜ スマホ】

トラップ設問への正解率は、【パソコン ≒ スマホ】
５０問の体感負荷は、【パソコン ≒ スマホ】
同じ選択位置ばかりチェックする割合は、【パソコン ≒ スマホ】

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mixiリサーチ

自社調べ

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必ず聞かれた質問のまとめ（全部できますが、） マトリクスはできますか？

→選択肢の数は少なめに

 画像や位置情報は取れますか？

→記憶のサポートとして有効

 長い質問は答えられますか？

→回答しやすい設問デザイン
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40Part１．モバイル・リサーチ海外動向（Marketing Research in the Mobile Worldより）


2030年の予測

モバイル・リサーチ事例

Part２．回答者のモバイルシフトへの対応


アンケート画面のスマホ最適化とその事例



画面の最適化とコンテンツとしてのアンケート

Part３．モバイル・リサーチの整理と理解

モバイル・リサーチの今とこれからの整理

モバイル・リサーチへの参加者の理解

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若年層のスマホ保有

 若年層のスマホ保有率：80%
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インターネットリサーチ業界の課題

若年層(10代・20代)回収への挑戦

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SNS mixiの会員を活用したリサーチの可能性

 ２４歳以下が登録者の５０％以上を占める
 スマートフォンからのアクセスも、５０％以上を占める

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若年層獲得施策の実行

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会員属性（アクセスデバイス）

iOS40.0％、Android36.4％となり、全体の76.4％がスマホからのアクセス
アクセス構成比other1.1%
Windows
22.4%

iOS
40.0%

Android36.4%

計測期間：2013/11/1～11/30
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会員属性（年代）

１０代と２０代でほぼ５０％を占め、４０代まで含めると９０％以上を占める
60代以上
3.7%
50代
4.8%

40代
13.9%

30代
28.5%

10代
11.0%
20-24歳
16.4%

25-29歳21.6%

計測期間：2013/11/1～11/30
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mixiアンケートの回答しやすさ「回答しやすい」と答えたのは、PCでおよそ9割
画面の小さいスマホでも、7割以上を占める
PCで回答

スマホで回答
すこし回答
しづらい
5%

とても回答しづらい1%

すこし回答しづらい1%

とても回答しづらい
1%

どちらともいえない
9%

とても回答
しやすい
24%

どちらともいえない
19%

まあ回答
しやすい
50%

とても回答しやすい
40%
まあ回答
しやすい
49%

調査実施期間：2013/12/29～12/30（n=10,114）
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アンケートへの参加促進策も実施

 アンケートに回答しやすい 毎日アンケートに参加
 アプリでのプッシュ通知

 リアルタイムな回答結果

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mixiアンケート アクティブユーザー推移

約３ヶ月で半分以下にCopyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.

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仮説

 彼ら、彼女らの限られた時間をアンケートに費やしてもらうのはそんなに難しいのか？？
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若年層にとってスマホとはスマホ＝娯楽「漫画」＋「テレビ」＋「ゲーム機」＋「音楽プレーヤー」＋「SNS」＋「PC」＋「カメラ」＋「小遣い稼ぎ」＋「携帯電話」

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52（参考）若年層のスマホはどうなっているのか？

ホーム画面を撮影して送ってもらった

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53（参考１）高校生 男子

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54（参考２）大学生 男子

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アンケート最適化画面はその他の娯楽に勝てるのか？

アンケートVS

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娯楽

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たどりつた結論 最適化しただけのアンケートは、多くのスマホユーザーにとって魅力的なコンテンツではなかった。

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mixi社と開発したアンケートアプリ【PoPolly】でCopyright (C) mixi research, Inc. All rights reserved.

検索

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１問１答、選択肢は３つまで、吹き出しは変えられる

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PoPolly 登録属性

１０代と２０代で半分以上、学生比率３１％
男女・年代別

職業別
自由業

2%
自営業
4%

定年退職

無職

その他

0%

3%

3%

専業主婦・パート・主夫

アルバイト

11%

13%

公務員2%
会社員契約・

26%

派遣社員
4%
10代以下 20代

30代

40代

50代 60代以上

学生
31%
会社役員・

女性

男性

経営者
1%
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PoPolly

アクティブユーザー推移『DAU/登録数』の推移 <Popolly>

50%

40%

30%

20%

10%

0%

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リアルタイムチャットも可能

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アンケート画面の最適化とコンテンツの最適化を比較

サービス開始後の『DAU/登録数』の推移
50%
40%
30%
20%
10%
0%

Popolly

mixiアンケート

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Part１．モバイル・リサーチ海外動向（Marketing Research in the Mobile Worldより）
2030年の予測

モバイル・リサーチ事例

Part２．回答者のモバイルシフトへの対応


アンケート画面のスマホ最適化とその事例



画面の最適化とコンテンツとしてのアンケート

Part３．モバイル・リサーチの整理と理解

モバイル・リサーチの今とこれからの整理

モバイル・リサーチへの参加者の理解

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レイ・ポインターさん曰く、Mobile research is
Much more than the survey!!
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これまでのモバイル・リサーチのとらえかた
Quant（量的）

スマホ
携帯PC

Mobile research is
Much more than the survey!!
Quali
（質的）
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これからのモバイル・リサーチのとらえ方
Quant（量的）MobileGenerated

TraditionalSurvey

Quali
（質的）
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モバイルとは・・・○ Real Time
○ In the Moment○ Remote Location○ Interactive○ More Emotional○ Choice of Participant“ It is like
A computer in yourPocket”
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Choice of Participants（協力者に与えられた選択） の考え方

Active（能動的なアクション）
クラウド
ソーシング

Mobile Forces

アンケート
パネル

Panels

リバーサンプル

Non-Panel

ビッグデータPassive

Passive（受動的なアクションまたは非アクション）
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モバイル・リサーチを成功させるためには、Participant

Technology
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Objects

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モバイルリサーチの未来は・・・

Mobile research is not just another way.

It is THE Way !
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ご清聴ありがとうございました

お気軽にお問合せください。
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