２０１９年度ＮＡＣＣＳ地区協議会資料

私たちは、お客様と共に歩み、「 人・物・国 」をつなぐＮＡＣＣＳを通じて、国際物流の発展に貢献します。

令和元年11月
輸出入・港湾関連情報処理センター株式会社

議事次第

1.

お客様サービス向上への取組みについて・ ・ ・ ・ ・P2（１）お客様問合せ対応について（２）ヘルプデスク応答方法（電話相談、お問合せWebフォーム）について（３）掲示板検索機能の改善について（Googleカスタム検索の導入）（４）チャットボット（トライアル）導入による問合せ対応業務について

２．「ＮＡＣＣＳ地区協通信」のあり方について
３．関西事務所のＮＡＣＣＳ講習会について

・ ・ ・P15・ ・ ・ ・P19

４．自然災害によるＮＡＣＣＳ業務への影響を考慮した対応策等について・ ・P22
５．第６次ＮＡＣＣＳより新設・追加された業務、機能について

６．システム関連のお知らせ

・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・P39

1・ ・ ・ ・P30

１.

お客様サービス向上への取組みについて2

（１）お客様問合せ対応について① ヘルプデスク応対品質の向上への取組み
ＮＡＣＣＳセンターでは、ヘルプデスクの応対品質の向上を図るため、毎年、ヘルプデスクに対するお客様満足度調査（アンケート）を実施し、その集計結果を分析・評価するとともに、改善策として業種別・業務分野の「理解度」、「正確さ」、「分かり易さ」に着目した教育・研修など「お客様の声」に基づいた施策を行っています。
ⅰ 総合満足度結果
今回 72.9%（前回73.3%、前々回76.8%）【参考】https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/docs/2019082800024/

ⅱ 満足度向上施策
・受付オペレータの応対品質の向上及び知識・技量の向上
・保留時間を短縮し正確・迅速な回答
・掲示板・FAQ等お客様への提供情報の更なる充実
3

（１）お客様問合せ対応について◎ヘルプデスク顧客満足度調査結果（2019年6月実施）（イ）総合満足度
お客様のアンケート調査から、「満足」約30.4％、｢ほぼ満足」約42.5％の評価を得て、総合満足度が合計72.9％となりました（前回比▲0.4％）。

（ロ）お客様のご意見やお褒めのお言葉（抜粋）①対応が丁寧・親切である。
（前回165件⇒今回123件）②主なご満足理由・簡単な内容でも丁寧に対応してくれる。(46.3%)
・業務知識が豊富である。
(22.4%)③主なご不満理由・即答でなく、カケ直しの回答となった。(35.4%)・オペレーターによって質問の理解度にばらつきがある。(30.4%)
4

（１）お客様問合せ対応について② ＮＡＣＣＳ掲示板の改善（イ） 2018年度における取組み
・ヘルプデスク混雑予想カレンダーの案内
・お問合せＷｅｂフォーム改善【参考】https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/docs/2019022000026/（ロ） 2019年度における取組み
・ピックアップメニューの配置改善（閲覧カウントを参考に適宜実施）
・業務コード（海上〔入出港関係〕）の表示改善（ハ） その他「よくある問合せ」等
・ヘルプデスク等へのお問合せ事項のうち、多く寄せられるものを「よくある問合せ」や「業務講習会資料」に順次反映

5

（２）ヘルプデスク応答方法（電話相談、メール問合せフォーム）について◎ ヘルプデスク応答方法（電話相談、お問合せWebフォーム）
現在のヘルプデスクの問合せ対応について、業種別にどの分野が弱いまたは強化してほしいなどありましたら、具体的な事例や案についてお聞かせください。
その他、ＮＡＣＣＳ掲示板など、更に、ご意見等がありましたらお願いします。

6

（３）掲示板検索機能の改善について～Googleカスタム検索の導入～◎ 掲示板検索機能の改善について
一般のインターネットから閲覧する「ＮＡＣＣＳ掲示板」において、2019年度中に“Googleカスタム検索”を導入し、掲示板内検索機能の強化及びその改善効果を図ります。
これまで掲示板内検索機能に関し、“検索結果一覧に表示される概要文が分かりにくい”“日付順（新旧）のみの並べ替えで検索結果が分かりにくい” など「平成30年度秋季地区協議会」始め過去の地区協議会においても、多数の改善要望を頂戴しており、これまで改善策の検討を進めてまいりました。
【テスト用URL】

https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/chiku.test.index.html※ インターネットで「NACCS掲示板」を検索、表示されたURLの末尾に” chiku.test.index.html”を追加入力

7

（３）掲示板検索機能の改善について～Googleカスタム検索の導入について～導入する検索エンジン「ＮＡＣＣＳ掲示板」に導入する検索エンジンは、広く一般のＷｅｂサイトで使用されている“Googleカスタム検索”とし、当該導入することによって、お客様の検索時に①最も関連性の高い有用な結果を瞬時に表示②探している情報を見つけやすい形で提示となります。

（参 考）“Googleカスタム検索”は、ＷｅｂサイトにGoogleの検索エンジン（検索窓）を埋め込んで使用する無料の検索エンジン
であり、Googleのサーバーで検索処理（イメージ図参照）を実施するものです。

なお、このため、利用端末がインターネット接続できることが前提条件となり、閉域網であるＮＡＣＣＳの利用者用掲示板においては使用できません。

8【 Google検索処理イメージ 】

（参考）NACCS掲示板トップ画面【 Googleカスタム検索

導入前

導入後

9

導入前後】

（参考）検索結果表示画面【 Googleカスタム検索導入前】
・検索結果の一覧が見づらい
・日付順のみでの表示となってしまう

10（参考）検索結果表示画面【 Googleカスタム検索の導入後】
・最も関連性の高い検索結果を瞬時に検索！
・検索結果を見つけやすい形で表示！

11

（４）チャットボット（トライアル）導入による問合せ対応業務について◎ チャットボット（トライアル）導入による問合せ対応業務
昨年（2018年）の秋季地区協議会にて、問合せ対応の手法の一つとして「チャットボット」に関するご意見をもらい、現在、導入に向けた検討を進めています。
導入当初は、以下の４つの業務について予定しています。
①パスワードを失念した場合等の対応方法②パッケージソフトのインストール方法③デジタル証明書の取得方法④リアルタイム口座の申込み方法（注）前述の（３）「掲示板検索機能の改善について」同様、利用端末がインターネット接続
できることが前提条件となり、閉域網であるＮＡＣＣＳの利用者用掲示板においては使用できません。

12

（４）チャットボット（トライアル）導入による問合せ対応業務について

導入背景
弊社ヘルプデスクには、業務、システムおよび事務手続の問い合わせが来ていますが、パッケージソフトやデジタル証明書のように、NACCS掲示板にある資料を案内して解決するものがあります。
しかしながら、お客様がその掲載場所まで行き着かず、結局ヘルプデスクに問い合わせを行わざるを得ないといった問題点があります。
今回のチャットボットの導入は、まずこの掲載場所への道案内をチャットボットで実現することにより、お客様の煩雑さの解消＝利便性の向上を目的としています。

導入するチャットボット
今回導入するチャットボットは、一問一答（Q&A）形式のいわゆる「ルールベース型」とし、NACCS掲示板のトップ画面またはよくある問合せ画面、あるいはその両者に表示されるようにします。
チャットボットで対応するものは、①パスワードがわからない時の対応方法、②パッケージソフトのインス
トール等方法、③デジタル証明書の取得等方法、および④リアルタイム口座の申込み等方法とします。
質問から回答までの階層を深くすると途中で離脱してしまう懸念があるため、階層は2～3段階で回答に辿り着くように構成します。

お願い事項
委員の皆様には、以下のテストページからチャットボットの操作を体験いただき、直感で構いませんので、ご意見等いただければと思います。いただいたご意見等を検討し、反映を行いまして、2020年3月までに本格導入を目指します。

【テストページURL】 https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/chiku.test.index.html
13

（参考）導入後のレイアウト【チャットボット】

14

2.「ＮＡＣＣＳ地区協通信」のあり方について

15

◎ 「ＮＡＣＣＳ地区協通信」のあり方について
現在、ＮＡＣＣＳ掲示板の新着情報から、税関、関係省庁及びＮＡＣＣＳセンター
を問わず、重要なものに限りなるべくタイムリーにメール送信しています。
これについて、送信のタイミングや各業種ともニーズに合致した情報の選定であるかなどのご意見等がありましたらお願いします。

16

【参考】地区協通信の配信状況について
2019年度（平成31年4月1日以降）の配信状況は次のとおりです。
配信日

情報掲載元

対象業種

配 信 内 容2019.04.10

NACCS

ゴールデンウィークにおけるシステムの運用について
システム利用規程の一部改正（利用申込手続に関する事項等）（4月2日掲載）
改元後にNACCSから出力される納付書の取扱いについて（4月11日掲載）【利用者の皆様へ】南スーダンに係る輸出入申告等について（4月12日掲載）【緊急】WebNACCS等における通信障害発生について【復旧】WebNACCS等における通信障害の解消について（6月3日～6月17日実施）ヘルプデスクのお客様満足度調査（アンケート）へのご協力のお願い
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止について（5月22日掲載）
ダイレクト方式金融機関共同利用センター及びMPNセンタの定期休止（5月31日掲載）
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止【再掲】Windows7サポート終了の対応
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止（6月30日掲載）
消費税法等軽減税率制度の実施に伴う輸入申告関連業務の仕様変更（7月5日掲載）「貿易関連書類電子保管業務」に関する特設ページ開設のご案内
NACCS接続ルーターの予防保守交換の実施について（7月11日掲載）
初任者向け資料掲載のお知らせ
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止（7月19日掲載）
保税管理資料保存サービスについてのお知らせ
オンラインサービス計画停止スケジュール（7月31日掲載）
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止（8月1日掲載）
次期（第7次）NACCS更改専門部会の開催概要掲載（8月21日掲載）
最近よくある問合せの更新
大韓民国に係る輸出入申告等について（8月21日掲載）

2019.05.21

NACCS

2019.05.27

NACCS
税関
NACCS
税関
NACCS
税関

全業種
民間向
全業種
全業種
全業種
全業種
全業種
全業種
全業種
全業種
全業種
全業種

NACCS

通関業者

NACCS

全業者

税関

税関

全業者
保税・CY
全業者
全業者

NACCS

全業者

税関

全業者

2019.04.16

NACCS
税関

2019.05.31
2019.06.20

2019.07.01
2019.07.12

2019.07.23

2019.08.02

2019.08.22

NACCS

17

【参考】地区協通信の配信状況について
配信日

情報掲載元

対象業種

NACCS

全業者

税関

全業者

2019.09.13

NACCS

全業種

2019.09.17

NACCS

全業種

2019.09.26

税関

全業種

2019.10.02

税関
NACCS

2019.10.15

NACCS

全業種
全業種
全業種
通関業者
全業種

2019.08.30

2019.10.28

NACCS

全業種

税関

全業種

税関

全業種

NACCS

全業種

2019.11.01

配 信 内 容お客様満足度調査アンケートの集計結果（8月28日掲載）
ダイレクト方式金融機関共同利用センター及びMPNセンタの定期休止について（8月29日掲載）
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止（8月28日掲載）
ヨーグルト（別表第1の6の7の項）に係る特別緊急関税の発動（8月30日掲載）
9月17日（火）NACCS掲示板閲覧遅延の可能性について（9月11日掲載）【リアルタイム口座をご利用の方へ】ダイレクト方式金融機関共同利用センター及びMPNセンタの定期休止（9月12日掲載）
台風15号の影響により発生した停電に伴う帳票電文の保存期間の特別延長措置（9月17日掲載）
NACCSプログラム変更に関する説明資料 2019年度9月実施分（9月13日掲載）
消費税率改定に伴うNACCS利用料金の請求について（9月13日掲載）
回線利用料変更に係るシステム利用規程改正（9月13日掲載）【利用者の皆様へ】消費税の軽減税率制度の実施に伴う業務処理上の留意事項（9月17日掲載）【利用者の皆様へ】業務コード集の変更について（9月26日掲載）
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止について（9月25日掲載）
コーンスターチ（別表第1の6の15の項）に係る特別緊急関税の発動について（9月30日掲載）
2019年度NACCSプログラム変更に関する説明資料の追加掲載について（9月実施分）
災害時等におけるNACCSの運用方法について（10月1日掲載）
CCA（通関士審査結果登録）業務について
NACCS回線切替キャンペーン 第2期申込受付について
2019年11月実施分プログラム変更について（10月21日掲載）
NACCSご利用料金の支払期限延長について（10月15日掲載）
手数料納付関連業務に係る電子納付等の停止（10月17日掲載）
飲用乳、加糖れん乳及びでん粉調製品（別表第1の6の2の項、6の項及び24の項）に係る特別緊
急関税の発動（10月31日掲載）
ヘルプデスク混雑予想カレンダー（10月31日掲載）
オンラインサービス計画停止スケジュール（10月31日掲載）
18

3.

関西事務所のＮＡＣＣＳ講習会について19◎ 関西事務所のＮＡＣＣＳ講習会について
関西事務所では、関税協会・保税会主催の保税事務研修会にて保税業務をテーマとした座学講習会を実施しています。
・大阪税関管内・・例年10～12月上旬に支署地区、本関地区は2月頃（関空保税会主催の講習会も別途開催）
・神戸税関管内・・例年1月下旬～2月中旬頃、本関・支署地区

この他、「ＮＡＣＣＳ掲示版の活用研修」（本年３月に実績あり）も考えられますが、各業界のニーズや講習内容について、ご意見等がありましたらお願いします。

20

◎「ＮＡＣＣＳ輸出入通関業務操作研修(案)」について～ＮＡＣＣＳセンター本社における実機端末を使用した講習会～
ＮＡＣＣＳセンターでは、現在、通関業者様向けに１～３年の経験者を対象に、
ＮＡＣＣＳの実機端末の操作を取り入れた輸出入通関業務の有料講習会を検討しています。
これは、実際に“ｎｅｔＮＡＣＣＳ”の実機端末を使用して、輸出入通関業務に係る疑似申告を受講者に実施してもらう５時間程度の講習を想定しています。
〔講習会テキスト代並びに実機端末及びＮＡＣＣＳ疑似テスト環境等の使用料を含め一人当たり１万円程度を想定〕

参加の意向や参加するとした場合に、講習会の内容や時間（講習期間）など、ご意見等がありましたらお願いします。

21

４．自然災害によるＮＡＣＣＳ業務への影響を考慮した対応策等について22◎ 自然災害によるＮＡＣＣＳ業務への影響を考慮した対応策等について
昨年9月4日に大阪、神戸に浸水や停電などの甚大な被害をもたらした
台風21号による影響や、本年9月9日以降 千葉県南部が長期停電に陥った
台風15号による影響など、今後も自然災害によりＮＡＣＣＳ業務が困難となる事象が起こりうるものと想定されます。
これまでの経験等を踏まえ、対応策等について意見等がありましたら
お願いします。

23

「よくある問合せ」から関連する
ものをまとめました24

25

（１）通関業者向け「許可後訂正可能者登録（UKT）」業務及び「申告可能者登録（UKY）」業務の活用について①「許可後訂正可能者登録（UKT）」業務
輸出・積戻し許可内容の訂正（輸出許可内容変更申請業務）を行う場合、当初申告者が行う他、別の通関業者に依頼して行うことも可能です。
これについて、当該業務に係る委託関係を当初申告の利用者コード毎に設定する業務です。
②「申告可能者登録（UKY）」業務
第６次ＮＡＣＣＳ以降、申告官署の自由化により導入された業務です。
輸出入申告を行う場合、当初申告予定者が行う他、同一企業の別通関営業所あるいは、他通関業者に依頼して行うことも可能です。
これについて、当該業務に係る委託関係を当初申告予定者の利用者コード毎に設定する業務です。

26

②「申告可能者登録（UKY）」業務【参考】事項登録者と、後続業務可能者について

IDA or EDA

IDB or EDB

登録者“4AKNS”＝申告予定者

IDC or EDC

申告予定者“4AKNS”のみ可能

IDB or EDB

IDA or EDA

IDC or EDC

申告予定者“3AKNS”のみ可能

登録者“4AKNS”
申告予定者“3AKNS”

事項登録者である”4AKNS”が【UKY業務】で申告可能者に”3AKNS”を事前設定

IDB or EDB

IDA or EDA

IDC or EDC“4AKNS”、“3AKNS”共に可能

登録者“4AKNS”＝申告予定者

申告可能者は40件の利用者コードまで登録可
MSX・ATI・一部照会業務も可（別添参照）「UKY業務」は、利用者コード双方に設定することをお勧めします。
（注）輸出・積戻しの許可内容訂正を他の利用者コードで行うには、「UKT業務」で許可内容訂正可能者を登録します。
27

②「申告可能者登録（UKY）」業務【参考】

UKY業務で設定された申告可能者が実施可能となるオンライン業務一覧

業務コード

業務コード

業務名

業務名

ＥＤＡ

輸出申告事項登録

ＩＩＤ（ＩＩＤ０Ｗ） 輸入申告等照会

ＥＤＢ

輸出申告事項呼出し

ＩＸＸ

関連省庁申告・申請状況照会

ＥＤＣ

輸出申告

ＭＩＣ

輸入マニフェスト通関申告

ＭＩＤ

輸入マニフェスト通関申告呼出し

ＣＴＡ

機用品蔵入承認申請事項登録

ＣＴＢ

機用品蔵入承認申請事項呼出しＣＴＣ

機用品蔵入承認申請

ＩＣＴ

機用品蔵入等承認申請照会

ＩＥＸ（ＩＥＸ０Ｗ） 輸出申告等照会
ＵＥＡ

別送品輸出申告事項登録

ＵＥＢ

別送品輸出申告事項呼出しＵＥＣ

別送品輸出申告ＩＥＵ

別送品輸出申告照会

ＩＭＯ

輸出自動車情報照会

ＭＥＣ

輸出マニフェスト通関申告

ＭＥＤ

輸出マニフェスト通関申告呼出し

ＩＤＡ

ＩＣＧ（ＩＣＧ０Ｗ） 貨物情報照会
ＩＩＶ

インボイス・パッキングリスト情報照会

ＭＳＸ

申告添付登録ＭＳＹ

申告添付訂正呼出し

輸入申告事項登録

ＭＳＹ０１

申告添付訂正

ＳＷＡ

シングルウィンドウ輸入申告事項登録

ＩＭＳ

申告添付一覧照会

ＩＤＢ

輸入申告事項呼出し

ＣＣＢ

通関士審査内容呼出し

ＳＷＢ

シングルウィンドウ輸入申告事項呼出し

ＣＣＡ

通関士審査結果登録

ＳＷＸ

シングルウィンドウ申告・申請呼出し

ＩＨＦ

本船・ふ中扱い承認申請照会

ＩＤＣ

輸入申告

ＡＴＩ

検査立会者登録ＳＷＣ

シングルウィンドウ輸入申告

ＩＧＳ（ＩＧＳ０Ｗ） 輸出貨物情報照会

ＭＷＡ

石油製品等移出（総保出）輸入申告事項登録

ＭＷＢ

石油製品等移出（総保出）輸入申告事項呼出し

ＭＷＣ

石油製品等移出（総保出）輸入申告

28

（２）災害時の経験等からＮＡＣＣＳ業務その他システムに関するご意見などについて
災害時の経験等からＮＡＣＣＳ業務その他システムに関するご意見などありましたらお願いします。

29

5.

第６次ＮＡＣＣＳより新設・追加された業務、機能について30

◎ 第６次ＮＡＣＣＳより新設・追加された業務、機能について
ご利用状況やＮＡＣＣＳセンターからの周知方法を含め、ご意見等がありましたらお願いします。

31

（１）海上貨物の保税運送申告における「保税運送申告事項登録（OLA）業務」について
海上システムに「OLA業務」を新設しました。
理由は、「保税運送申告（OLC）業務」の前に、入力した事項登録結果を印刷して確認後、正しい申告をしたいという海上利用者（通関業者、保税業者）様からの強い要望を実現したものです。
しかしながら、ＮＡＣＣＳセンターによる更改直前と更改後の周知不足もあり、確認後に正しい申告を行うという当初の目的が果たされていない状況です。

32

（参考）OLA 保税運送申告事項登録について
第６次ＮＡＣＣＳから「保税運送申告事項登録（OLA）業務」が可能となりました。
PKI
船卸確認
登録

「貨物管理番号」による呼出しOLC11
保税運送申告呼出し
OLA11
保税運送申告事項登録呼出し「保税運送申告番号」による呼出し
SOT11
保税運送申告（承認）変更呼出し

OLC
保税運送申告OLA
保税運送申告事項登録

事項登録後の訂正は「保税運送申告番号」で呼び出す

OLC20
保税運送申告簡易審査扱い保税運送申告
取消

運送期間
延長申請

保税運送
訂正受付

保税運送承認※OLC・OLC20業務が書類審査扱いとなった場合、およびSOT業務による変更は、税関によるSET(保税運送申告審査終了）業務により承認されます。

BOA
搬出確認登録（保税運送貨物）

SOT
保税運送申告（承認）変更【保税運送申告の自動起動（搬入時・開庁時識別）ついて】

CYO
CY搬出確認登録

１）通常の申告 （自動起動なし）
即時に申告を行います。尚、税関の開庁時間外に申告を行う場合は、
時間外執務要請届（OSA）を行う必要があります。
２）開庁時自動起動
税関の開庁時間到来を契機に申告を行います。尚、開庁時間内は開庁時自動起動の登録はできません。
３）搬入時（船卸時）自動起動
発送地への搬入（「搬入確認登録」または「船卸確認登録」業務）を契機に申告を行います。尚、起動時刻が税関の開庁時間外の場合は開庁時自動起動に切り替わります。

33

（参考）OLA 保税運送申告事項登録について
OLA 保税運送申告事項登録

OLA11 保税運送申告事項登録呼出し

入力項目の留意点については「OLC（保税運送申告）を参照
送 信

入力控

送 信

払い出された保税運送申告番号。以降、この番号でOLA11（訂正）・
OLC20(申告）を行う。
入力控の出力情報コードはSAS1360。

コンテナ内蔵のまま運送する場合は「Y」を入力

貨物情報DBから情報を呼び出す場合は「貨物管理番号」を入力（申告番号払出し後は、申告番号から）

OLC20 保税運送申告
送信（申告）

OLAで払い出された保税運送申告番号を入力（OLAでの入力控の画面を再送信することで申告可）。

＜業務フロー＞
OLA11（保税運送申告事項登録呼出）↓OLA （保税運送申告事項登録）↓
OLC20（保税運送申告 事項登録あり）

申請等は・・

訂
正OLAを行った申告は、OLC20でのみ申告可。OLC20実施までの事項登録内容の訂正は、OLA11で保税運送番号から呼出し行う。

34

（２）海上貨物の本船・ふ中扱い承認申請における「本船・ふ中扱い承認事項登録（HFA）業務」について
海上システムに「HFA業務」を新設しました。
理由は、「本船・ふ中扱い承認申請（HFC）業務」の前に、システムに登録されている貨物情報を基に事項登録を行い、その結果を確認後、正しい申請をしたいという、通関業者様からの強い要望を実現したものです。
しかしながら、ＮＡＣＣＳセンターによる更改直前と更改後の周知不足もあり、確認後に正しい申請を行うという当初の目的が果たされていない状況です。

35

（参考） HFA 本船・ふ中扱い承認申請事項登録について
第６次ＮＡＣＣＳから「本船・ふ中扱い承認申請事項登録（HFA）業務」が可能となりました。

「本船・ふ中扱い承認申請申告（事項登録あり）（HFC20）業務」に先立ち、“HFA業務”にて申請事項を登録することにより、一度申請する内容を確認してから申請することが可能です。
HFC20
本船・ふ中扱い
承認申請

HFA
本船・ふ中扱い承認
申請事項登録本船・ふ中扱い承認
申請入力控情報①簡易審査扱い②書類審査扱い①本船・ふ中扱い承認
申請情報

HFD
本船・ふ中扱い
承認申請呼び出し

HFA01
本船・ふ中扱い承認
申請事項登録本船・ふ中扱い承認
申請入力控情報

HFE20
本船・ふ中扱い承認
申請変更

本船・ふ中扱い承認
申請入力控情報②本船・ふ中扱い承認
申請入力控情報

HFD
本船・ふ中扱い
承認申請呼び出し

貨物情報
DB

事項登録後の訂正は「本船・ふ中扱い承認申請番号」で呼び出すことが可能です。

36

（３）「通関士審査結果登録（CCA）業務」について
平成29年10月の第6次NACCS更改に伴い、通関士審査業務をサービス開始。現在までに本業務のご利用件数は、大幅に増加しています。
本業務のメリットは、”通関士以外の通関従事者による申告も可能”となることです。
●夜間帯対応の通関士による審査終了後、日中帯の通関従事者による申告が可能●書類作成、書類審査及び申告業務を、通関士とそれ以外の通関従業者で分業することが可能●通関従事者が書類作成を行った後、通関士の書類審査で誤りを発見した際に、事項登録の訂正を行わない限り、通関士による申告もできないことから、
誤って申告してしまうリスクを防ぐことが可能

37

（参考） CCA 通関士審査結果登録について「通関士審査結果登録（CCA）業務」は、以下の輸出入申告業務等に先立ち、システムに登録されている各申告の事項登録情報について、通関士IDで通関士審査結果を登録する業務です。

【概要】通関士審査結果登録（CCA）業務

https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/qanda/docs/2019100100068/file_contents/cca.pdf【詳細】NACCS業務資料【通関士審査業務】

https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/_files/00120227/6c_tsukanshishinsa_201710.pdf
386.

システム関連のお知らせ

39

Windows7のサポート終了に伴う対応について
マイクロソフト社は、2020年1月14日にWindows7のサポートを終了すると周知しております。
これに伴い、NACCSセンターとして十分なセキュリティを確保するため、Windows7のご利用について、2018年11月の地区協議会、同年12月27日から適宜NACCS掲示板でお知らせしてまいりました。
・NACCSセンターとして十分なセキュリティを確保するため、NACCSパッケージソフト操作説明書及びＷebNACCS操作説明書「2.動作環境 2.2動作確認環境」よりWindows7を「削除」する方針
・お客様の利用環境を含めた情報セキュリティの確保の重要性
・システムの安全性を含めた安定的運用を保つ必要があるため、後継OSへのアップグレード対応について

また、一部のベンダー等による延命サポートに対する対応は行わないこともお知らせしてまいりました。
マイクロソフト社は、2019年10月1日、Windows 7のサポートに関する方針を転換し、法人の利用が多いWindows 7
Professional/Enterpriseの全ユーザーに対して2023年1月まで有料の延長サポートを提供すると発表しましたが、
2019年10月17日US-CERT（米国コンピュータ緊急事態対応チーム）及び10月18日JPCERT/CC（一般社団法人 JPCERTコーディネー
ションセンター）は、Windows7の延長サポート終了について注意喚起を公開し、OS のアップグレード実施等を推奨しております。
2017年に世界的なサイバー攻撃被害のあったWannaCryのように、サポート終了済みの古いOSを使い続けることは、脆弱性を利用したマルウェア感染や不正アクセスの脅威に晒されることになり、有料の延長サポートを使用した場合であっても、マルウェアへの感染や情報漏えいなどの被害を受ける可能性が高まります。
上記の背景を踏まえ、NACCSセンターは、高度化・複雑化しているサイバー攻撃の現状の動向、セキュリティ対策の重要性がより一層高まっているところ、有料の延長サポートを使用した場合であっても、2020年1月14日Windows7のMicrosoft社サポート終了に伴い、
NACCSパッケージソフトの利用は不可とし、情報セキュリティの確保に努めてまいります。
ご理解、ご協力をお願いします。

40

Windows7のサポート終了に伴う対応について
2020年1月14日から、Windows7によるNACCSパッケージソフトの起動はできなくなります。
Windows7のサポート終了に合わせ2020年1月14日から、NACCSパッケージソフトの起動ができなくなる仕様変更を行います。
（※netNACCS、インタラクティブ、メール（GW配下のみ）の全処理方式が対象となります。）
サポート期限を超えた日以降に、パッケージソフトを起動した場合は、エラーメッセージ画面が出力され、パッケージソフトの起動ができなくなります。結果、NACCSへ接続できなくなり、業務を実施することが出来ません。
エラーメッセージが出力された際は、システム管理者に相談の上、後継ＯＳへのアップグレードをお願いします。
なお、WebNACCSにおきましては、起動ができなくなるなどの仕様変更はございませんが、セキュリティの確保の観点からパッケージソ
フト同様、後継ＯＳへのアップグレードをお願いします。

※エラーメッセージ画面参照（イメージ）

2020年1月14日以降
パッケージソフトが起動不可となり、業務実施が出来なくなります！

Windows7対応のPC端末

NACCS

41※画面は、エラーメッセージのイメージ となりますのでメッセージ内容等が一部異なる場合がございます。

Windows7のサポート終了に伴う対応についてサポートが終了したWindows7 パソコンを使い続けることは、大変危険です。

Windows7でNACCSパッケージソフト及びWebNACCSをご利用のお客様におかれましては、危険性の回避対策として後継OSへのアップグレードをお願いします。
なお、ご利用のNACCSパッケージソフトがインストールされているPCを最新環境へ移行する際は、受信電文のバックアップ
等を行うなど十分に準備をして、移行されることをお勧めいたします。

【参考：NACCSパッケージソフトの操作手順】○NACCSパッケージソフトの動作環境
https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/use/ps/requirements.html○WebNACCSの動作環境（5 ”推奨環境”を参照）
https://bbs.naccscenter.com/naccs/dfw/web/webnaccs/○Microsoft
ご存じですか? OS にはサポート期限があります!
https://www.microsoft.com/ja-jp/atlife/article/windows10-portal/eos.aspx

42

貿易管理サブシステムのNACCS統合について

貿易管理サブシステムは、2020年6月にNACCSへ完全統合を実現します。
 統合予定日時：2020年6月21日（日）05:00□統合による効果
統合後の主な改善点

備考

データベース等資源がNACCSに統合されることから、通関申告等において、業務上必要な電子ライセンス関連のチェックが可能となります。

申告事項登録時に、電子ライセンス情報の所有者、有効期限、電子・紙等をチェックし、不整合をエラーとします。

2

パッケージソフトログインパスワード認証がNACCSのポリシーに合わせて強化されます。
→半角英数字６桁～８桁へ変更。

５次NACCSからパスワードを変更していない方は、「利用者情報登録（URY）」業務にてパスワードを変更してください。
※46頁参照3

バックアップセンター機能が追加されることにより、信頼性が向上します。

メインセンター障害時は、バックアップセンターにて業務継続可能です。

4

定期保守によるシステム停止が、奇数月のみの実施となります（年間6回）。

貿易管理サブシステムは、現在毎月実施（年間12回）。

1

電子ライセンス情報、裏書情報、申告情報の突合チェックを行います。
突合しない場合は内容を修正していただくか、突合不可理由を登録する必要があります。

➣詳細は、NACCS掲示板に掲載予定の変更仕様書をご確認ください。
➣また、来年2月中旬～開催予定の説明会にも、ぜひご参加ください。
⇒説明会の詳細はNACCS掲示板にてお知らせいたします。

43

貿易管理サブシステムのNACCS統合について＜参考＞電子ライセンスを利用した通関申告の新旧フロー（概要）
通関申告

電子ライセンス申請

統
合
前
の
業
務
フ
ロ
ー

統
合
後
の
業
務
フ
ロ
ー

電子ライセンス申請

貿易管理
サブシステム（輸出入者）
電子ライセンス
交付（経済産業省）

裏書登録

通関申告時ライセンス情報はリアルタイムチェック不可突合処理を実施
（通関業）

申告事項
登録

通関申告

ＮＡＣＣＳ

（通関業）

裏書実施の有無はチェックして
いない

輸出入通関
許可
（税関）

電子ライセンス
申請

通関申告時ライセンス情報をリアルタイムチェック可能（輸出入者）

ＮＡＣＣＳ

電子ライセンス
交付

申告事項
登録

裏書登録

（通関業）

申告前の裏書必須

突合

理由登録

突合業務追加突合NGなら
理由登録必須

通関申告（経済産業省）

輸出入通関
許可
（税関）

44

貿易管理サブシステムのNACCS統合について□統合までのスケジュール
2020年2月

3月

4月

2月臨時

保守日(NACCS)

3月

5月

6月

4月臨時

5月

貿
サ
ブ
Ｎ
Ａ
Ｃ
Ｃ
Ｓ
統
合

2月中旬～
2月中旬～
（予定）
（予定）

説明会※

5月中旬
（予定）

総合運転試験

6月臨時※説明会開催予定地：東京、成田、横浜、神戸、大阪、関空、福岡、名古屋、中部空港、千歳□保守日スケジュール
2019年
12月15日(日)2020年
1月19日(日)2月16日(日)3月15日(日)4月19日(日)5月17日(日)6月21日(日)

N
A
C
C
S

保守時間
（通常）

―

2:30-5:00―

2:30-5:00―

2:30-5:00

―

保守時間
（変更
後）

―

変更なし

★臨時

変更なし

★臨時

★時間延長

★臨時

貿
サ
ブ

保守時間
（通常）

2:00-6:00

2:00-6:00

2:00-6:00

2:00-6:00

2:00-6:00

2:00-6:00

保守時間
（変更
後）

★時間延長

★時間延長

★時間延長

★時間延長

★時間延長

★時間延長

日0:00-6:00

日0:00-6:00（30時間停止）（30時間停止）

2:30-5:00

2:00(P)-5:00

2:00(P)-5:00

2:00-5:00

貿易管理サブシステムの停止中は、外為法に基づく電子ライセンスを使用した通関申告は実施できません。

0:00-6:00

0:00-6:00

0:00-6:00

0:00-6:00

45

土0:00-24:00

土0:00-24:00

6月20日（土）0:00
サービス終了貿易管理サブシステムのNACCS統合について【重要】 「利用者情報登録（URY）」業務のお願い
第6次NACCS更改時（2017年10月）にURY業務にて、第6次NACCS用パスワードに変更していない方（仮パスワードのまま貿易管理サブシステムを利用している方）は、
以下のとおりご対応ください。
・総合運転試験（2020年5月実施予定）に参加される場合は、3月末までにURY業務にて、パスワード変更していただく必要があります。
・総合運転試験に参加されない場合でも、NACCS統合後は、第6次NACCS用パスワードに変更していただくまで、URY業務以外の業務を実施できませんので、必ずURY業務にて、パスワード変更していただく必要があります。
変更しているかわからない＜パスワード変更要否確認方法＞「C:変更」 （初期値のまま）「TCC」業務を送信 してください。

変更する利用者ID 8桁を入力⇒正常終了：パスワードは変更されています。そのままご利用可能です。

半角英数字混在で6～8桁を入力
半角英数字混在で6～8桁を入力

入力例

46

⇒「U0001」エラー：パスワード変更されていません。「URY」業務の実施が必要です。

第６次ＮＡＣＣＳ中年度更改について■中年度更改に向けて、今後予定されるスケジュールは以下のとおりとなります。
2019年度
4月～6月

7月～9月

10月～12月

2020年度
1月～3月

4月～6月

7月～9月

2021年度

10月～12月

1月～3月

4月～6月

7月～9月

10月～12月

1月～3月

課題検討（接続試験方法、移行方法、更改日時等）※更改日時が確定した段階で早期に公表予定

新

シ

ス

テ

ム

の

開

発

▲中年度更改▲接続試験説明会（注）

接続試験▲移行説明会（必要がある場合）

2020年度プロ変は9月末（予定）までにリリース可能な案件を対象とします。

2020年度分
プロ変実施
中年度更改作業のため、一定期間、プログラム
変更は実施しない予定としています。
2021年度分
プロ変要望受付

2021年度プロ変は中年度更改後、翌年3月までにリリース可能な案件を対象とします。

2021年度分
プロ変実施

注：中年度更改においては、SMTP双方向、ebMS接続処理方式をご利用されている自社システム利用者様には、接続試験説明会を開催し、事前の接続試験（導通確認）をお願いしたいと考えております。
また、仮に大規模なプログラム変更を実施する必要が生じた場合には、別途、利用者の皆様に対する説明会を開催することも考えられます。
47

第７次ＮＡＣＣＳ更改について■第７次NACCS更改に向けて、今後予定されるスケジュールは以下のとおりとなります。

2018年度

2019年度

2020年度

2021年度

2022年度

2023年度

2024年度

2025年度

2026年度1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q 1Q 2Q 3Q 4Q

第７次ＮＡＣＣＳ
開発スケジュール（案）
コンセプト
社内検討

基本仕様
検討

詳細仕様検討（専門部会・WG）（専門部会・
ＷＧ）

調達準備
・入札仕様書作成
・意見招請

入 21.6
札 開札▼ 第7次NACCS更改
システム開発（基本設計／詳細設計・プログラム開発・試験等）

第７次NACCS稼働

調達委員会
設置

※ 第７次ＮＡＣＣＳのライフサイクルは、利用者システムへの影響等を考慮し、これまでと同様に８年間とします。

48

第７次ＮＡＣＣＳ更改について
提案議題及び結果（第１回～第３回WG ）
NO

WG

1

第１回

2

議題

結果

NO

WG

業務仕様の考え方

○

16

第２回
第３回

システム対象業務の見直し○

第１回

オンライン業務の統廃合

○

17

第３回

ACL情報登録業務の改善

○

3

第１回

WebNACCS対象業務の拡大

○

18

第３回

船会社船舶受委託関係の見直し

○

4

第１回

インターネット経由の新たな自社システム接続方式

○

19

第３回

輸出コンテナ総重量証明（VGM）対応

○

5

第１回

メール処理方式の廃止

×

20

第３回

添付業務の見直し

○

6

第１回

国際連携機能と各種デジタルプラットフォーム連携について

○

21

第３回

ACL情報登録業務の改善

○

7

第２回

管理統計資料の見直し

○

22

第３回

次期システムへの移行方針

○

8

第２回

ユーザーインターフェースの改善

○

23

第３回

定期保守の見直し

○

9

第２回

モバイル端末への対応

○

24

第３回

システムの信頼性について

○

10

第２回

デジタル証明書の見直し

○

25

第３回

EDI仕様（電文形式）

○

11

第２回

GW配下用パッケージソフトの廃止

○

26

第３回

EDIFACTのバージョンアップ対応

○

12

第２回

EXC(非同期)対象電文の見直し

○

13

第２回

最新技術の実用性○○第４回予定議題（11/14）：「関連システム一覧」、「利用申込手続きの改善」、「海上SW業務（入出港業務）の見直し」、「法人番号による業務対応」、「税関関係業務の見直しについて」等

14

第２回

システム制限値の見直し○○：ご意見を勘案しつつ、提案の通り、進めさせていただきます。
×：引き続き継続提供させていただきます。

15

第２回

貨物状況通知サービスの提供○※詳細は下記ホームページを参照ください。
https://www.naccs.jp/archives/7g_naccs/senmon/index.html

49

議題

結果

本資料についてのお問合せ先

本資料及びご説明内容につきまして、ご不明点やご意見等がございましたら、お手数ですが関西事務所までご連絡ください。

輸出入・港湾関連情報処理センター
関西事務所

TEL ： 06-6446-3812
e-mail ： westjapan@naccs.jp

50