報道関係者各位
2022 年 4 ⽉ 25 ⽇
サイボウズ株式会社

ローコードツール「kintone」がアルペン全店舗の業務プラットフォームに採⽤「Alpen TOKYO」のオープンに向けてシステムを内製化、開発期間もコストも⼤幅に削減

サイボウズ株式会社（本社：東京都中央区、代表取締役社⻑：⻘野慶久、以下「サイボウズ」）は、ローコードツール「kintone（キントーン）」が、株式会社アルペン（本社：愛知県名古屋市、代表取締役社⻑：⽔野敦之、以下「アルペン」）のシステム内製化を推進する業務プラットフォームとして導⼊されたことを発表いたします。本導⼊にあたっては、ノーコード/ローコードでスピーディーにシステムを作成し、運⽤しながら機能改修ができる kintone の特徴を活⽤することで、内製化が促進され、短期間かつ低コストでシステムを構築することが可能になりました。
■kintone でシステムの内製化を進めるに⾄った背景
アルペンでは⽇々変化する事業環境やお客様のニーズに追従するための機動性と IT コスト最適化の両輪を⽬指して 2019 年から社内システムの内製化を進めており、2021 年には「ゴルフ 5 プレステージ*」業態で、クラブフィッティングの結果や購買履歴、接客の記録といった全ての顧客情報を電⼦カルテ化し、⽇々の接客に活かすための CRM（Customer Relationship Management／顧客関係管理）システムをkintone で構築しました。この経験を通じて kintone を使⽤すれば多くのシステムを内製できることを確信し、システムのリプレイスのタイミングや新規のシステム化要望が起案された際には、まずはそのシステムが kintone で代替／実現可能かを検討するようになりました。結果、現在では店舗で⽴ち上げる新たなサービスの⼤部分が、情報システム担当者による kintone の基本機能で内製構築されるまでに⾄りました。2022 年 2 ⽉には OMO（Online Merges with Offline）施策の⼀環として、全国の店舗で使⽤する POS システムと EC 系基幹システムを繋ぐ受注管理システムを kintone で構築し、BOPIS（Buy Online
Pick-up In Store）を実現しました。
*アルペンが展開する⽇本最⼤級のゴルフ専⾨店「ゴルフ５」から派⽣し、カスタムフィッティングを特徴とする業態。全国に 5 店舗を展開（2022 年 4 ⽉時点）。

■POS システム、EC 基幹系システムと kintone を連携し、予約購⼊品の⾃宅配送と EC サイトで購⼊した商品の店頭受け取りのシステムを構築
kintone を使⽤した受注管理システムでは、予約購⼊品の⾃宅受け取りの仕組みと、EC サイト（アルペン PayPay モール店）で購⼊した商品の店頭受け取りの仕組みをわずか 2 か⽉・5 ⼈⽉程度で構築しました。

店頭での接客時、店舗に商品在庫が無い場合やお客様がご⾃宅への配送をご希望される場合に、スタッフが専⽤ EC サイトから注⽂登録すると、注⽂情報が kintone で構築した受注管理システムに連携され、それをレジ（POS システム）で呼び出してお客様が会計されます。代⾦のお⽀払い完了をもって、kintoneから EC 系基幹システムに出荷指⽰データが送信されて商品がご⾃宅に配送されます。店頭で注⽂・お会計してご⾃宅で受け取るというお買い物の新たな形として多くのお客様にご利⽤いただいています。
⼀⽅、逆に EC サイトで注⽂した商品を店頭で受け取ることも可能で、アルペン PayPay モール店でお客様が注⽂登録をすると、商品情報が kintone に登録されて該当店舗の在庫が確保されます。お客様が来店された際に、あらかじめ kintone から発⾏された注⽂票をレジ（POS システム）で読み取るだけで、商品を受け取ることができます。将来的には別の仕組みで運営している⾃社 EC サイトからの店頭受け取りサービスも、アルペン PayPay モール店と同じように kintone を使った仕組みに統合していく計画です。
このように、億単位のビッグデータを蓄積する基幹系システムや 800 万⼈の顧客情報を取り扱う会員管理システムとの接続機能を外部に委託して構築し、kintone の標準機能をベースに作ったアプリに組み込むことで、数千万円かけてフルスクラッチで構築する様な従来の基幹系システムとほぼ同等の機能を、低コスト・短納期で構築することを実現しました。

■kintone 活⽤の広がりと効果
kintone は、機能追加や変更が容易なため、運⽤開始時には必要な機能だけを実装してローンチし、実際の業務や希望に応じて順次システムや機能をアップデートしていくというアジャイル開発と⾮常に⾼い親和性をもちます。そのため、アルペングループ史上最⼤の旗艦店「Alpen TOKYO」の 2022 年 4 ⽉ 1 ⽇オープンに向けて、短期間で必要なシステムを kintone で構築することができました。例えば、テニスラケットなどの加⼯⼯程を管理する加⼯管理システムを 2 週間程度でローンチした他、前出の「ゴルフ 5プレステージ」をベースにした「ゴルフ 5」向けの CRM 構築、⼈事システムと連携したアルバイト採⽤システムなどを短期間で構築しました。

4 ⽉ 1 ⽇にグランドオープンした「Alpen TOKYO」の外観
また「Alpen TOKYO」オープンに向けたシステム開発以外にも、お客様が持ち込まれたアウトドア⽤品の品名や使⽤状態などから査定⾦額を算出する中古買取システムを情報システム部の担当者が、ほぼkintone の基本機能のみで構想着⼿からわずか 2 か⽉でローンチしました。このように kintone でのシス
テム構築は、従来のスクラッチ開発に⽐べて短納期であるだけでなく、マウス操作を中⼼としたノーコードで簡単に構築できるため、外部のシステム会社への依頼が減り、店舗の従業員が接客時に使うシステム構築にかかる費⽤が半分以下に削減され、納期は 1/3 以下に短縮されました。
■今後の展望
現在アルペンでは、受注管理システムのように kintone から基幹システムや会員管理システムと接続する機能を準備することでその活⽤の幅を⼀気に拡げ、新たに始めるサービスや事業で必要なシステム、業務を効率化するためのシステムまで、さまざまところで kintone が活⽤されています。

また、kintone で作成したアプリを利⽤している業務部⾨から、更なる要望も⽣まれ、アジャイル開発によるシステムの段階的な強化が促進されています。今後は、現場の声にも応え、ビジネスの変化に合わせて柔軟に業務もシステムも変化できるよう、kintone を軸にしたビジネスそのものの加速、業務改善を⽬指しています。
■株式会社アルペン 執⾏役員 デジタル本部⻑ 蒲⼭雅⽂⽒のコメント
当社の IT 部⾨では、データ利活⽤や店舗従業員が操作するフロント系のシステムを中⼼に内製化を促進することで、IT 構築のみならずビジネスそのものをアジャイルシフトさせていくことを⽬標に掲げています。kintone は IT 構築の経験が無い担当者でも⼗分に扱える優れた操作性に加え、JavaScript による独⾃機能を組み込むことが可能なローコードツールとしての側⾯を併せ持つため、変化の速い⼩売業においても IT 開発が⾜かせにならず、むしろ加速させるドライバーにまで引き上げてくれる強⼒な武器になると考えています。店舗出⾝者で構成される当社 IT 部⾨の担当者が店舗での経験を活かしつつ、⾃分⾃⾝でシステムを構築し、店舗の従業員からダイレクトに反応を得られるという好循環を回していくことで、今後も当社ならではの DX 実現を⽬指していきたいと思っています。
■kintone とは製品サイト：https://kintone.cybozu.co.jp/
サイボウズ株式会社が提供する、業務アプリ開発プラットフォームです。営業の案件管理、お客様からの問い合わせ履歴やクレーム対応の管理、プロジェクトの進捗やタスク管理、従業員の業務⽇報など、お客様の⽤途に合わせた業務アプリの作成が可能です。アプリケーションはノンプログラミングで開発できます。また、社内 SNS のようなコミュニケーション機能を活⽤することでスピーディーな情報共有が可能になり、業務効率化を実現します。

報道関係者様からのお問い合わせ先
サイボウズ株式会社 ビジネスマーケティング本部：恵良、⼭⾒〒103-6027 東京都中央区⽇本橋 2-7-1 東京⽇本橋タワー 27 階TEL: 03-4306-0803 / MAIL: pr@cybozu.co.jp※商標・著作権表⽰に関する注記については、こちらをご参照下さい。
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