シチズンセイミツ株式会社におけるＱＣ検定の実施事例のご紹介
シチズンセイミツ株式会社
総務部人事課

小野寺真弓

1．はじめにシチズンセイミツ株式会社及びシチズン時計株式会社は、山梨県富士五湖地域に本社を置いております。シチズンセイミツ株式会社は 1960 年旧社名河口湖精密株式会社として創業を開始しましたが、特色として、腕時計生産技術を発展応用し、事業の多角化を行ってまいりました。現在は自動車部品製造を中心に、小型精密金属加工事業に特化して展開をしております。
シチズングループの事業再編の中で、2010 年にシチズンセイミツの時計事業部門が独立し、シチズン時計河口湖が設立されましたが、シチズン時計河口湖については、2013 年 7 月よりシチズン時計マニュファクチャリングが設立され、統合をされています。
ＱＣ検定については、シチズンセイミツ、シチズン時計マニュファクチャリング河口湖富士工場、及び河口湖セイミツ工場が協同し、グループ会社として同一会場での試験を実施させていた
だいております。
また、2013 年 10 月に、シチズンセイミツの盛岡事業所が設立されたため、こちらの受検希望者については、シチズン時計マニュファクチャリング東北北上工場にご協力をいただき、協同受検をさせていただいております。
2．会社概要○ 本社所在地：山梨県南都留郡富士河口湖町船津 6663－2○ 代表者：代表取締役社長 石綿修一
○ 従業員数 ：550 名＜単独＞○ 営業内容 ：精密加工（切削、研削、プレス）、表面処理（メッキ）、熱処理、製品組立、精密計測機器○ 事業内容 ：自動車部品、表示デバイス、業務用ミニプリンタ、精密計測機器○ 会社沿革 ：1960 年 7 月 河口湖精密（現シチズンセイミツ）設立
1960 年 12 月 腕時計部品製造工場として操業開始
1964 年 10 月 計測器類（ダイヤルゲージ）の生産開始
1965 年 10 月 外装部品（文字板その他）の生産開始
1974 年 3 月 株式会社フジミ設立
1976 年 4 月 水晶時計部品（LCD セルその他）の生産開始
1991 年 6 月 富士吉田工場操業開始
1997 年 9 月 WALOP LIMITED 花都工場（中国・広東省）操業開始
2001 年 2 月 香港支店設立
2003 年 9 月 全社統一の ISO9001:2000 を認証取得
2004 年 7 月 ISO14001 認証取得
2010 年 4 月 時計事業を分社化し、シチズン時計河口湖株式会社を設立
2013 年 4 月 CITIZEN SEIMITSU (THAILAND) Co.,Ltd.設立
2013 年 10 月 盛岡事業所新設立

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シチズンセイミツ株式会社におけるＱＣ検定の実施事例のご紹介○ 会社写真 ：シチズンセイミツは富士山の国立公園内に位置しております。そのため環境配慮型企業ということを特に意識し、公園工場づくりを推進しております。

シチズンセイミツ本社工場（山梨県南都留郡富士河口湖町）の写真
http://seimitsu.citizen.co.jp
3．導入の経緯について
ＱＣ検定を先に導入したのはシチズン時計マニュファクチャリング河口湖富士工場及び河口湖セイミツ工場（旧シチズン時計河口湖）でした。シチズン時計マニュファクチャリング河口湖富士工場及び河口湖セイミツ工場（旧シチズン時計河口湖）には時計学校という組織があり、時計学校を中心に従業員の育成を行っていました。その中で、「技能・技術の向上」を目的としてランク認定制度を設けており、ランク認定条件の 1 つに公的資格取得があり、ＱＣ検定は 1 級、2 級、3 級がそれぞれの条件に当てはまるところから、全社的にＱＣ検定の取得奨励を行いました。
シチズンセイミツは模倣する形で、2011 年 9 月の試験から導入をしました。まずはシチズンセ2/6

シチズンセイミツ株式会社におけるＱＣ検定の実施事例のご紹介

イミツの若年者研修のプログラムの中に取り込み、当時入社 2 年目の社員が中心となって試験に臨みました。
第 1 回目の受検者総数は 34 名（併願含む）で、各々で甲府会場へ赴き、受検してきました。実際に「ＱＣ検定を社内に導入しよう！」という発案者の人事課長も受検をし、2・3 級を併願し合格したのですが、勉強し試験に臨んで改めて「これは社内に展開したい！」と決意をし、社内周知･展開を進めていきました。
4．具体的な取り組みについて
導入当初はシチズンセイミツ及びシチズン時計マニュファクチャリング河口湖富士工場及び河口湖セイミツ工場（旧シチズン時計河口湖）ともに 30 名ほどの受検者であったため、試験当日は各々で受検会場へ赴き、受検してくるような形をとっていました。シチズンセイミツ及びシチズン時計マニュファクチャリング河口湖富士工場及び河口湖セイミツ工場（旧シチズン時計河口湖）の所在地は、山梨県の一般受検会場となっている甲府市から少し距離があり、車で行っても 1 時間近くかかります。移動が受検者の負担になり、何とかできないだろうかと、品質管理検定センターにご相談させていただいたところ、団体受検 B というものがあることを教えていただきました。
グループ会社ということで、シチズンセイミツ及びシチズン時計河口湖の 2 社で 100 名の受検者を募り協同受検ができれば、試験会場をシチズンセイミツ本社工場に指定することが出来るということでした。
まずは部課長が集まる会議体でＱＣ検定についての周知と受検の募集を行い、部課内での周知と受検奨励をお願いしました。また従業員個人にも周知を徹底できるよう、社内にポスターを掲示したり、社内放送にて呼びかけをしたりしました。シチズンセイミツ人事課では、早朝より門の前で従業員へＱＣ検定の宣伝のビラを配ったりもしました。
その甲斐あって、当初は 2 社で受検者 100 名を目標にしていましたが、200 名近くの受検者を募ることができました。
また合格率 UP のために、模擬試験や模擬試験の結果を踏まえての解説会を実施しています。
シチズングループではビジネスラインセンス制度を設けており、認定された資格を取得した従業員に対し、資格のランクに応じて報奨金を支給したり、社内公知したりする仕組みがあります。
ＱＣ検定 3 級以上もこのビジネスライセンスの資格に認定されており、従業員のモチベーションの 1 つとなっています。
さらに、シチズンセイミツでは、日本規格協会様が実施している、ＱＣ検定 1 級取得に向けた
22 日間講習に品質管理に携わる若手社員を毎回選抜受講させ、ＱＣエキスパートの養成を図っています。
また、現在では 2 社だけでなく、更にその子会社も含め受検の推進を行っており、受検者の拡大が図られています。特にシチズンセイミツの子会社である株式会社フジミについては、模擬試験・勉強会などを独自で開催し、合格率の向上を図っています。

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シチズンセイミツ株式会社におけるＱＣ検定の実施事例のご紹介○模擬試験／解説会の様子
写真は模擬試験の解説会の様子です。模擬試験の全体得点が低いところに的を絞り、社内講師による 1 時間程度の解説会を実施しています。

○実際の試験実施時の写真
1 回の受検者が 200 名弱いるため、シチズンセイミツの食堂及び大会議室の 2 会場を用意し、試験を行いました。品質規格協会様より 1 名の主任監督員を派遣していただき、シチズンセイミツとシチズン時計マニュファクチャリング河口湖富士工場及び河口湖セイミツ工場の従業員より計 7 名の監督員を選出し、試験運営を行っております。

5．ＱＣ検定合格者推移
シチズンセイミツ株式会社：2011/09/04 の試験日より受検開始（2011/3 月実施分は東日本大震災により試験が中止）※

ＱＣ検定 4 級以上の取得者数：246 名（2014／04 現在）

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シチズンセイミツ株式会社におけるＱＣ検定の実施事例のご紹介※ 2・3・4 級の合格率は毎回全国平均の合格率を上回っております。
※ 2014 年 4 月現在では、直雇用（契約社員等含む）従業員の半数が、ＱＣ検定を取得しています。
6．新たな取り組み：ＱＣサークル活動「ＱＣ検定で学んだ知識、技術をもっと使っていこう」と、近年しばらく行われていなかった2013 年度よりＱＣサークル活動を復活させ、取り組んでいます。業務改善や品質向上はもとより、職場の活性化や人材育成にもつなげていくことを狙いとしています。
○ＱＣサークル全社大会の写真
ＱＣサークル活動については、部門単位で行われた大会より、優秀チーム 4 チームが選抜され、全社大会が行われます。

7．合格者の声『3 級合格者の声』

間接部門所属女性従業員

・仕事・家事／育児の合間をぬって、購入した教材を使い勉強していました。現在育児短縮勤務の制度を利用し、帰宅時間を通常より早めているのですが、模試には必ず参加し自分の実力・ウィークポイントを知るようにしました。入社してからずっと間接業務に携わっていますが、今回の受検を通して、品質に対する意識の向上が一番の成果であると思っています。我が家にはもうすぐ 2 歳になる息子がいますが、最近言葉を覚え始めました。その子供が「ＱＣ」という言葉を言い出しました。私がＱＣ検定を受検し、「お母さんＱＣのテストだから」と、言っていたのを覚えていたようです。我が家にもＱＣという言葉が広がりました。

『2・3 級合格者』

製造部所属若手社員

・前回 3 級に挑戦したのですが、あえなく不合格･･･
とても悔しくて、絶対合格したかった。それをばねに次は 2 級と 3 級を併願受検しました。正直 2級は難しく、同じ部署でも、取得している人が周りにいなかったため相談できる環境でなかったので、参考書、2 冊を購入し、独学で毎日勉強しました。
勉強しているうちに、モノの見方が変わってきて、作業の流れなど再認識できるようになりました。
また、日常の作業でも気づくことが多くなって改善提案もしやすくなったと感じます。

『2・3 級合格者』

製造部所属若手社員・同期と「報奨金獲得」を目標に受検したのですが、勉強しているうちに正直考え方が変わりました。
機械系の学校を卒業し、製造の仕事に就いて 8 年目ですが、なぜチェックシートをつけるのか、な
ど単純なことですが改めて必要性について考える機会となりました。全てがすぐに仕事に活かせるというわけではないけれど、いざというときに引出しには絶対なります。特に 3 級は社内で学んで5/6シチズンセイミツ株式会社におけるＱＣ検定の実施事例のご紹介いることや普段業務でやっていることの再認識・再確認になりました。

『2 級合格者』

品質保証部中堅所属社員

・2 級は統計や検定などが出てきて難しい！！ので、合格した本人が一番驚いています。品質保証の仕事に携わり 7 年になりますが、まだまだ知らないことが多いことに改めて気付かされました。受検にあたり、わからないところを技術や品証などの同僚に教えてもらったりしたので、コミュニケーション向上にもつながりました。
「2 級は敷居が高い」とまだまだ受検者は少ないですが、もっとたくさんの方に受検してもらいたい。特に技術や品証の方にはお勧めです。

『ＱＣエキスパート養成中／22 日間講習参加者の声』

品質保証部所属社員

・以前の職場でも品質保証の仕事に携わっていましたが、今年の 4 月に現在の職場に異動になり、5月から 22 日間セミナーに参加をさせていただくこととなりました。今回の講習は聞くことよりも自ら使ってみる演習が非常に多く、「一番大切なことは使ってみること」だと思いました。今回Ｑ
Ｃ検定 1・2 級にも挑戦しましたが、ＱＣ検定取得は目的ではなく、手段です。それらの知識を使い、どう仕事に生かしていくかが大切だと思っています。前回、今回と、非常にたくさんの方がＱＣ検定を受検されましたが、社内で共通言語になっているのは確かなので、皆さんと協力しながら、会社の品質管理を変えて行きたいと思っています。

8．ＱＣ検定を受検する学生の皆様に期待すること
シチズングループはものづくりを生業にしています。ものづくりは QCD（品質・価格・納期）を満たした製品を作り、お客様に満足していただくことが使命です。
品質という面においては、JAPAN ブランドは長きに渡り世界のトップを走ってきました。品質への意識、徹底した管理がそれを実現しています。
今後の日本のものづくりを支えていくのは皆さんです。新興国の台頭による価格競争の激化、金融不安による購買意欲の低下など、今後のものづくり業界を取り巻く環境は大変厳しくなってきます。そのような中で、JAPAN ブランドがお客様に愛され選んでいただけるようになるには、これまで以上に品質の良い製品を生み出していかなければなりませんし、製造の過程において品質管理を徹底し、ロスコストを抑え価格面でも競争に打ち勝っていかなければなりません。
ぜひ学生時代から品質について考え学ぶ場を持ってほしいと思っています。それにはＱＣ検定の受検はとても有益です。ぜひ挑戦してみてください。
9．今後ＱＣ検定に期待すること、今後の社内での展開品質に関する顧客からの要求は年々高まっており、それに応えていくのは容易なことではありません。品質管理を実施するためには、そこで働く人々の品質管理に関する意識、能力、改善能力が重要です。ＱＣ検定取得というツールを使い、改めて品質管理への知識・能力を高め、そこから意識改善へとつなげて行きたいと思っております。
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