会社案内

COMPANY PROFILE

グローバル プレゼンス アライアンス へようこそ

WELCOME TO THE GLOBAL PRESENCE ALLIANCE
シンプルでスケーラブルなテクノロジーソリューションを世界中に提供します。

Delivering standardised, simple and scalable technology solutions around the globe everyday.

www.global-presence.org

WORLDS APART,
WORKING TOGETHERGPAは、働き方を変えるお手伝いをします

GPA について

ABOUT THE GLOBAL PRESENCE ALLIANCE

The Global Presence Alliance (GPA) は会議や共同事業を包括サポートするコンソーシアムで、共通の方法論、運営基盤、信頼の絆によって連携しています。GPA はただ 1 つの目的のために設立されました。それはグローバルに展開されるお客様に対して、大規模配信や共同作業を円滑に行う手助けをし、そのための最も効率的で効果的なモデルを提供するということです。
GPA のお客さまは、50 か国以上の地域にいる専門技術をもった数多くの人材の集まりを活用することができます。GPA の人材は皆、同じ方針に沿い、同じプラットフォームを使って仕事をし、そして GPA B.V.が集中的にこれを管理しています。お客様は国際的な技術展開において、その設計、計画、管理のために、ただ 1 つのメンバー企業とのやりとりで完結する快適さを体験しつつ、さらに現地の文化知識やサプライチェーン体制、現地チームの支援を得ることができます。GPA の年中無休グローバルケアヘルプデスクを合わせてご利用になれば、国際的な拠点とサポートにおいても、ライフサイクルサービスのご提案においても他に類をみないサービスをご利用になれます。
all managed through common GPA operational software
platforms, and all overseen by a centralized corporate entity in theform of GPA B.V. Customers enjoy the convenience of working
with a singular GPA member company for the design, planning,and program management of global technology deployments, yetgain the benefit of the local cultural knowledge and resourcing ofan “in-country” supply chain and field delivery team. When
combined with the GPA’s 24/7 Global Care helpdesk, the GPA is
without peer in its global footprint, resourcing, and lifecycle
services proposition.

The Global Presence Alliance (GPA) is a consortium of meetingand collaboration technology integrators aligned as one throughcommon methodology, operational infrastructure, and a bond oftrust. It was built with a single purpose, to provide the mostefficient & effective model possible for scaled delivery & supportof collaborative workflow solutions to global customers.
GPA customers can take advantage of a combined talent pool ofthousands of technology professionals across more than 50
countries, all following the same GPA protocols and procedures,

THINK GLOBAL, ACT GLOBAL グローバルに考え、グローバルに行動するGPA が提供できること

Global Presence Alliance customers benefit from:・イノベーションの共有／市場をリードし秘密を厳守する 28 組織による・国際的なメーカーの枠組み合意の価格決定支援

Shared Innovations / Best Practices of 28 discreet market
leading organizations

・スケールメリットと供給者一本化による効率化

ベストプラクティス

・標準化されたシステムデザインとユーザー体験

Standardization of system design and user experimence

・共通のプロジェクト進行

A common approach to project deployment and installations

Global pricing support for manufacturer’s framework agreements
Economies of Scale and single source supplier Efficiencies

・グローバルプログラムマネジメントと提携した現地プロジェクトの管理、サービス、サポート

Local project management, service, andsupport aligned by global program management

・共通グローバルプロセスと基準に即した実践

Implementation that conforms to a single global process andstandards

ONE SOUCESOLUTION

ワンソースソリューション

IN-COUNTRY
EXPERTISE
国内の専門知識CONSISTENTQUALITY
安定した品質世界中のオーディオ、ビデオ、およびUC技術を実国内の専門家と協力することで、文化的および経GPAメンバーは、技術導入を成功させるために、同GPA customers have one primary contact
for implementing audio, video and UC
technologies all across the world.

Working with our in-country experts means
you avoid cultural and economic constraints
and can focus on the end result.

GPA members follow the same quality
standards, processes, and procedures for
successful technology adoption.

装するための主要な連絡先はひとつだけです。

済的制約を避け、最終結果に集中できます。

- 01 -じ品質基準、プロセス、手段に従います。

GPA メンバー

OUR TRUSTED MEMBERS

GPAは国際的な人材とAV/NOCサポート、
AV 技術の国際標準、
UC & IT コミュニケーションを提供するために連携して働く26 パートナーからなるコンソーシアムです。

The Global Presence Alliance is a consortium of 26 partners that work together to offer
international resources, AV/NOC support and global standards for AV, UC & IT delivery.

BrazilCanadaNew Zealand

Scandinavia &Baltics

TrukeyBenelux

Romania

IsraelCzech Republic &Poland

Italy

Singapore, Korea,
Indonesia & Philippines

United Kingdom

Germany

India

China

Argentina, Chile, Spain &Columbia

Switzerland &Liechtenstein

Japan

MexicoMexicoSouthern Africa

UAE, Qatar, Kuwait &Saudi Arabia

RussiaAustralia

FranceUnited States- 02 -OUR
SOLUTIONS
ソリューション

企業向けエンドツーエンドソリューション

END-TO-END SOLUTIONS FOR ENTERPRISESGPA はニーズに応え、国際的な場で生じるビジネス上のさまざまな問題に対処できる効果的な解決策で、お客様を手助けします。法律事務所間の専門知識の共有を、メーカーのイノベーションを、テクノロジー企業の作業の効率化をサポートします。私たちは人的資源の生産性と能率を追求した運営により、市場におけるお客様の競争力を維持するお手伝いをします。
どんな業種であれ、GPA にはその成功をサポートできる経験豊かなチームがいます。
私たちは、お客様が必要とする結果をお届けするというただ 1 つの目的をもった何千人ものスタッフの集まりなのです。
The GPA helps customers with streamlined solutions to match their needs and solve real business problems on a global basis. We help
law firms share expertise. We help manufacturers innovate. We help technology companies streamline operations. We drive businessvelocity through human productivity & efficiency to help you maintain a competitive market advantage!
Whatever your industry, we have the experienced teams to support your success. We are thousands of employees with one goal todeliver the business outcomes you need.

OUR GLOBAL SOLUTIONS

グローバルなソリューション

ユニファイドコミュニケーション

訓練・教育環境UNIFIEDCOMMUNICATIONSTRAINING & TEACHINGENVIRONMENTS

企業向けビデオ会議

共同会議環境ENTERPRISE VIDEOCONFERNCINGCOLLABORATIVE MEETINGENVIRONMENTS

デジタルサイネージ &ストリーミングネットワーク

クラウドソリューションDIGITAL SIGNAGE &STREAMING NETWORKS

CLOUD SOLUTIONS

顧客体験センター

企業管理ツール

CUSTOMER EXPERIENCECENTERSENTERPRISEMANAGEMENT TOOLS- 03 -OUR
SERVICESサービス

どこでもサービスを受けるための、ひとつのソース

ONE SOURCE FOR SERVICES ANYWHERE

GPA メンバーはほぼ同等の専門性、資格、サービス能力を備えるようにしています。これにより、グローバルプログラムマネジメントを受ける窓口は 1 つとすることができます。その間、他のメンバーはその地に最適化した国際展開モデルを実現するために共に働くことが強みとなります。GPA メンバーは単なるビジネスパートナーではなく、ベストプラクティスとイノベーションを共有するコミュニティにおいて友であり仲間です。そして共通の利益のための統率を重視します。この強い団結と責任感によってこそ、世界中のお客様へのサービスが可能となります。
GPA Members maintain similar areas of expertise, certifications, and service capabilities, allowing customers to maintain a single point ofcontact for global program management, while leveraging all remaining members to work together to deliver a consistent yet regionallyoptimized global deployment model.
GPA members are more than just business partners, they are friends and peers within a committed community that shares best practices,innovation, and thought leadership for the benefit of the common good. Through this deep alignment and commitment, services that canbe delivered to customers on a global scale include:

財務・契約
FINANCING &CONTRACTUAL

採択 / 報告

戦略的コンサル

STRATEGICCONSULTINGSTRATEGICCONSULTINGOUTCOME
ENABLEMENT
調達・物流

管理サービスMANAGEDSERVICESPROCUREMENT &LOGISTICS

デプロイメント

試運転・Q.A.

DEPLOYMENTCOMMISSIONING &Q.A.

- 04 -GLOBALPROGRAM
MANAGEMENT

グローバルプログラムマネジメント
一貫性のあるグローバル展開

GLOBAL DEPLOYMENT CONSISTENCYグローバルプログラムマネジメント(GPM)サービスは、グローバル展開を成功させる上で非常に重要です。大小を問わず、あらゆる地域でたえず、グローバルスタンダードを確保し、展開戦略を明確に定義します。GPM は集権的で戦略的な統率とグローバルマネジメントチー
ムの団結と関係者を結ぶ橋であり、その戦術的展開の試みと各地域の GPA メンバーのプロジェクトマネジメントを結ぶ橋でもあります。
Global Program Management (GPM) services are critical to global deployment success, ensuring global standards and a clearly defined
deployment strategy is implemented consistently for all regions and locations, large or small. GPM is the bridge between the centralizedand strategic oversight & alignment of the primary global management team & stakeholders, and the tactical delivery efforts and“Project” management of each GPA delivering member in each region.

KEY BENEFITSGPM の主な利点

構造化されたプログラムガバナンス

ローカルな「国内」プロジェクト管理サポート

プロジェクト配信チームのエンゲージメントによるプロジェクト、定期的に予地域プロジェクトのステークホルダーを管理する際に地域の文化や言語の文も呼ばれる）を含む構造化プログラム配信ガバナンスモデル。統合されたプ

たレポートとエスカレーションを提供するための、地域プロジェクトマネジメ

STRUCTURED PROGRAM GOVERNANCELOCAL ‘IN-COUNTRY’ PROJECT MANAGEMENT SUPPORT

定されている顧客ステークホルダースチュワードシップミーティング（QBRとログラムステータスレポート、リスク分析、および教訓を提供します。

脈を提供し、グローバルプログラムマネジメントチームに標準化された一貫しントのリソースを提供しています。

A structured program delivery governance model including, projectby project delivery team engagement, and regularly scheduled
customer stakeholder stewardship meetings (aka QBRs) to provide
consolidated program status reporting, risk analysis, and lessons learned.

Vested and aligned regional project management resources to alignunique regional delivery considerations, provide local cultural andlanguage context in managing local project stakeholders, andprovide standardized and consistent reporting and escalation to theGlobal Program Management team.

共通のグローバル管理プラットフォーム

標準化されたドキュメントとワークフロー

一貫性のあるグローバルに採用された管理ツールにより、グローバルなダッ

顧客の技術ロードマップの開発と文書化、顧客が承認したコミュニケーショ

信のあらゆる側面のリアルタイムステータスを提供できます。

Includes the development & documentation of the customers’
technology roadmaps, to the establishment of a customer
approved communication and escalation plan, to an as-built
documentation archive.

STANDARDIZED DOCUMENTATION AND WORKFLOW

COMMON GLOBAL MANAGEMENT PLATFORMS
シュボードは、プロジェクトの開始要求からサービス発券まで、プログラム配A consistent set of globally adopted management tools allowing aglobal dashboard to provide real time status of all aspects ofprogram delivery, from project initiation requests to service ticketing.

ONE KEYCONTACT

主要な連絡先はひとつだけンとエスカレーション計画の策定、構築された文書アーカイブの提供

CONSISTENTGLOBALLY

SPECIALIZED

一貫してグローバルにスペシャライズド

コミュニケーションを合理化し、グローバルな戦

世界最大のオーディオビジュアル＆コラボレーショ

経験豊富な訓練を受けた認定技術プログラムマ

Streamlining communication and making iteasier to manage your global strategy anddeployment approach.

Governed by the world’s largest alliance ofaudiovisual & collaboration technology
partners

Trained and certified technology Program
Managers with a wealth of experience.

略と展開のアプローチを簡単に管理できます。

ン技術パートナーの同盟により管理されています。

- 05 -ネージャー。

SIMPLE.
SCALABLESTANDARDIZED.
シン プ ルで 拡 張 性 の あ る 標 準 化

DEDICATED PROGRAM MANAGEMENT専任のプログラムマネジメント

並外れた顧客体験の実現に力を尽くす GPA プログラムマネージャーには、プロジェクトライフサイクルの全過程を通じて、標準化、能率化、サポートの責任があります。GPA プログラムマネージャーはグローバルプロジェクト実現の困難さに特別な専門性をもって対処し、常に中心にあって調整し、顧客に対しても実行メンバーに対しても、関わる全ての人により良い援助をするものです。
GPA グローバルプログラムマネージャーは、それぞれの能力に応じて組織の仕事量を見積り、それを実現するベストプラクティスに関する訓練を受けています。これには提案、実行、サポート、請求、継続するビジネス分析に至るまでの一貫した監督が含まれます。
Focused on delivering exceptional customer experience, GPA Program Managers are responsible for the delivery of standards, efficiency
and support throughout the project lifecycle. GPA Program Managers bring specific expertise in the complexities of global projectdelivery, and serve as a consistent central coordination and escalation resource for customers, delivering members, and any other related
project stakeholders alike.
Our Global Program Managers are trained on best practices enabling our ability to scale with your organizational workload. This includes
consistent oversight for proposals, implementations, support, invoicing and on-going business analysis.

プロジェクトの計画

プロジェクトの実装

プログラムマネージャーは、各スペースのビジョンとユーザーとステークホルダーの主な成果物を十分に理解しています。

体系的かつ定義されたプロセスは、実装フェーズ全体のすべてのメンバーが従い、GMPによって追跡されます。

Our Program Managers have a fullunderstanding of the vision for each space
and the key deliverables of the users andstakeholders.

The systematic and defined processes arefollowed by all members throughout theimplementation phase and tracked by
Global Program Managers.

PROJECT PLANNING

PROJECT IMPLEMENTATION

集中管理
プログラムマネジメント
CENTRALIZED PROGRAM MANGEMENT

プロジェクトのまとめ

QA とドキュメント

プラットフォーム、人材、プロセスを活用してプロジェクトを効果的に終了し、教訓の知識ベースを構築し、これを将来のプロジェクト提供に適用します。

提供されたソリューションを設計から設置、メンテナンスおよびサポートに至るまで正確に検証および文書化。

PROJECT CLOSURE

QA & DOCUMENTATION

Accurately validating & documenting thedelivered solution from design andinstallation to maintenance and support.

Leveraging platforms, people, and process toeffectively close out projects, build aknowledge base of lessons learned, andapply this to future project delivery.

- 06 -GLOBAL
CARE
グローバルケア

全世界で統一された支援モデル

A UNIFIED SUPPORT MODEL ACROSS THE GLOBE

世界のどこであれ、コラボレーションテクノロジーを最高の状態に保つ必要があります。予期せぬ出来事への包括的な対応プログラムがそれを支えます。
グローバルケアはインシデント管理チームと管理インフラを提供します。それは最もよく組織されたサービスマネジメントであり、その対応に特化した広範なローカルコラボレーションテクノロジーです。
Keep your collaboration technology in peak operating condition at all times no matter where it is located, backed by a comprehensive
issue response program to address unplanned incident management.
Global Care provides centralized global incident management team and management infrastructure, offering an unequalled level ofcentrally coordinated service management, yet the depth and breadth of local collaboration technology specific field response expertise.

KEY BENEFITS

グローバルケアの主な利点

集中型グローバル・コーディネーション

ローカル フィールド リソーシング

あなたをサポートするためのシングルポイントサービスコーディネーション

地域プロジェクトのステークホルダーを管理する際に地域の文化や言語の文

CENTRALISED GLOBAL COORDINATIONLOCAL FIELD RESOURCING

チーム。あなたのビジネスにとって重要なものに集中することができます。

脈を提供し、グローバルプログラムマネジメントチームに標準化された一貫したレポートとエスカレーションを提供するための、地域プロジェクトマネジメ

A single point of entry service coordination team to support you, soyou can focus on what’s important for your business.

ントのリソースを提供しています。

Field service specialists ready to respond when required, following
standardized global processes and reporting structures, yet providing
local knowledge, language, and regional site experience.

世界的に整合されたSLA統一された報告

サービスデスクのサポート、優先フィールドの派遣、予防保守点検など、すべ

詳細なサービス履歴ログを使用して、社内のインシデントおよびメンテナン能力。

スできるようになります。

UNIFIED REPORTING

GLOBALLY ALIGNED SLA’Sての地域で単一の統一されたサービスレベルの目標と対応方法を提供する

ス活動の洞察を得ることができます。ポータルは、常に最新の情報にアクセ

Detailed service history logs are available to provide insight of
the incident s and maintenance ac tivities at your company
locations. A por tal will be made available to access always
up-to-date information.

The ability to offer a single, unified set of service level objectives
and response methodologies across all regions addressing thelikes of ser v ice desk suppor t , priorit y field dispatch, andpreventive maintenance checks.

24/7
HELPDESKGLOBALグローバル

24時間365日のヘルプデスク

SPECIALIZED
スペシャライズド

世界最大のコラボレーションテクノロジの提携に

24時間365日のグローバルインシデント管理を集専門的な専門知 識と経 験を持ってお互いをサUnparalleled geographical coverage by theworld’s largest alliance of collaboration
technology expertise.

Centralized 24/7 global incidentmanagement.

A community of thousands supporting
each other with specialized expertise &experience.

よる比類のない地理的範囲。

中管理- 07 -ポートする数千人のコミュニティ。

THINK GLOBAL, ACT GLOBALONE SOURCE FOR SUPPORT EVERYWHERE

グローバルに考え、グローバルに行動する - どこでもサービスを受けるためのひとつのソース

GLOBAL CARE
サービスの内容 Services include :・年中無休のグローバルサービスデスク

・現地対応、あるいはメーカ認定修理部門での対応

・SLA 追跡および報告を備えた集中インシデント管理(ServiceNow)

・有償保守パーツ、および保証外機器の修理対応

24/7 Global Service Desk

On-site repairs, or escalation & coordination for repair at themanufacturer’s authorized repair depot
Cost plus on parts and out-of-warranty equipment repairs

Centralized Incident Management with SLA tracking andreporting (ServiceNow)

・世界規模の活動状況を視認可能な顧客用クラウドダッシュ
ボード
Cloud dashboard for customer visibility to all service activity
globally

・現地における部品調達と RMA サービス・現状機能回復のために行うファームウェアおよびソフトウェアのアップデート

Firmware and software up-dates on system components asneeded to restore existing system functionality.

・システムアップグレードに関するコンサルティングと提案
Consultation and recommendations regarding system
up-grades

In-country parts procurement & RMA processing

・現地での電話サポートと出動サービス

・対象機器の在庫詳細

・電話応答、現地対応、問題解決の各保証を SLA に含む・ヒストリーログの詳細

Detailed inventories of covered equipment

Local phone support and field service dispatching
SLA’s include: guaranteed phone response, on-site response
and resolution targets

Detailed service history logs

・定期的な予防メンテナンス点検サービス(PMCS)で故障を最小限に

Routine Preventive Maintenance Checks & Services (PMCS) tominimize failures

GPA
MEMBERGPA
MEMBER

Customer

GPA
MEMBERGPA
MEMBER

Customer

GPA
MEMBER

Global Service Desk

Customer

Customer
GPA
MEMBERGPA
MEMBERGPA
MEMBER- 08 -A COLLABORATIVEAPPROACH
MASTER SERVICES AGREEMENT
コラボレーティブアプローチ -マスターサービス契約

COMMERCIAL FRAMEWORK

商業的フレームワーク

世界でみると、全く同じ商品の価格が非常に異なることがありえます。関税、税金、輸送、流通モデル、通貨の価値、政治状況などのすべてがそれぞれの国での価格決定要因として働きます。お客様の認識、リスク軽減、これらの要因への対処についてサポートすることは、グローバル MSA および契約モデルにおいて、GPA が取り組んでいることの 1 つです。
効率的・効果的に結果の実現を求める GPA のアプローチは明確な商用フレームワークモデルの上につくられています。それぞれのお客様のニーズと連携した、推奨されるべき運用体制に沿ったさまざまなベストプラクティスが基本となっており、包括的なグローバルMSAを基盤としています。開示されている透明性の高いファイナンシャルモデルの開発、SLO(サービスレベル目標)とメトリックをベースにした目標の定義、主要なベンダーとの戦略的連携などはすべて、GPA と顧客との戦略的パートナーシップの長期的成功において、重要な役割を果たすものです。
GPA B.V.と各メンバーとの独特で総合的な契約構造により、お客様は、明確に定義され、法的証明を持ち、GPA メンバー間の説明責任に支えられていることが分かり、安心することができるでしょう。これにより、中央型であれ、地域型であれ、お客様はニーズに沿った計画の構築と契約締結を柔軟に検討できます。
Prices on the very same item can differ greatly
around the world. Tariffs, taxes, transportation,
distribution models, currency value andpolitical situations all play a factor in pricing ineach delivery country. To support customers interms of awareness, risk mitigation, andmanagement of these factors is just one
element of the GPA’s approach to a global
MSA and contractual model.
Our approach to delivering efficient andeffective delivery outcomes is built around adefined commercial framework model.

Essentially a range of best practices oriented
recommended operational structures,
collaboratively aligned to the specific needs ofeach customer, and built upon the foundationof a comprehensive Global Master Services
Agreement. From development of an open
and transparent financial model, the definitionof key outcome based metrics and SLO’s, or
strategic alignment with key vendors, all have a
critical role to play in the long-term success ofany strategic partnership between the GPA
and its customers.

Leveraging the unique and comprehensive
contractual structure between GPA B.V. and its
members, customers can feel comfortable inthe knowledge there is a clearly defined andproven legal structure and accountability
between GPA members. This allows flexibility
for customers to deploy either central orregionalised contract execution and billingstructures to suit your needs.

CATALOG SOLUTIONSSERVICES CATALOGGLOBAL RESOURCING & EXPERTISE

UNIQUE APPLICATION ORIENTED DESIGNS

カタログソリューション
事前設定済み ソリューション

サービスカタログ
グローバルリソースと専門知識

別注ソリューション
ユニークなアプリケーション指向の設計

ELITE VENDORAGREEMENTS

ONGOING BUSINESSREVIEW

SLA/SLO’SEXPECTATION

PRE-CONFIGURED SOLUTIONSBESPOKE SOLUTIONSGLOBAL DISCOUNTS & ALIGNMENTREPORTING, STRATEGY & OPTIMIZATIONMANAGEMENT & ACCOUNTABILITY

エリート・ベンダー契約
グローバル割引とアライメント

オンゴーイングビジネスレビュー
報告、戦略、最適化

SLA / SLO期待
管理と責任

MASTER SERVICES AGREEMENTA DEFINED & TRANSPARENT FINANCIAL MODEL & CONTRACT STRUCTURE
マスターサービス契約 - 定義された＆透明な財政モデル＆契約構造- 09 -COLLABORATION TECHNOLOGIESONLY FULFILL THEIR TRUE VALUE
WHEN THEY BRING COMMUNITIESOF PEOPLE TOGETHER TO SHARE
THEIR IDEAS & ACHIEVEMEANINGFUL OUTCOMES.
ENABLING THIS IS THE KEY VISION OFTHE GLOBAL PRESENCE ALLIANCE.
Byron Tarry

GPA Executive Director

www.global-presence.org

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〒102-0072
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