1. メンテナンスサービス項目
点検整備の実施

点検整備
点検整備には以下の3つがあります。
点検整備をお受けにならないとお車の故障の原因となったり行政処分の対象になるなどお客様にとって大きな損失を負う事となりますので必ず実施して下さい。

1.契約点検整備
2.法定点検整備
3.継続車検整備

お客様にご契約いただいたサイクルで実施する法定点検以外の点検整備です。

道路運送車両法第48条に定められた点検整備です。
道路運送車両法第62条に定められた継続検査のための点検整備です。

三菱自動車ファイナンス株式会社

その他主なサービス項目
エンジンオイル・油脂類及び定期交換部品メーカーの交換基準に基づいて実施致します。
交換基準につきましては、各車両に搭載されているメーカー発行の「メンテナンスノート」等をご参照下さい。

OIL

お客様との契約内容に基づき実施致します。

BATTERY（目安はスリップサイン）●タイヤの交換は摩耗度に応じて交換致します。
お客様の過失によるバーストやいたずらによる損傷は、お客様のご負担となります。
●バッテリーの交換はテスターの測定結果に基づき交換が必要と判断された場合交換を実施致します。

故障修理
日常点検実施時及び運行中に異常がありましたら、すぐに担当メンテナンス工場へご連絡下さい。

契約内容に基づく代車サービス
ご契約に基づき、下記に該当する場合は代車を提供致します。
●点検時（上限1日まで）●一般修理時●車検時（上限2日まで）●事故修理時三菱自動車ファイナンス株式会社

メンテナンスサービス項目

タイヤ・バッテリー交換の実施

2. 点検整備の受け方
点検整備の目的
点検整備は、お客様の車両運行状況を勘案した整備プログラムに基づいており、突発的な故障を防ぎ、常に整備された車両を安心してお使い頂くためのものです。必ず所定の時期に、所定の点検をお受け下さい。

点検整備の受け方● 点検時期の1か月前にお客様にはがきでご案内を、担当メンテナンス工場には点検実施依頼の連絡を致します。担当メンテナンス工場より入庫日時調整のご連絡を致しますのでお打ち合わせの上、点検整備をお受け下さい。
● ご契約の点検サイクルは「メンテナンスサービスご契約内容」の点検スケジュール（例 : 6か月毎実施等）に記載されております。
● 点検・整備は「メンテナンスサービスご契約内容」に表示されている担当メンテナンス工場にて実施致します。

点検サイクルについて法令で定められている点検整備は下記のとおりです。
乗用車・軽自動車

自家用貨物車

事業用自動車法定点検
12か月ごと

法定点検
6か月ごと

3か月ごと

法定点検

例 : 3か月点検ごとの場合
用
用 途
途

1か月目

3か月目

乗用車・軽自動車
自家用貨物車 新車1か月点検
事業用自動車契約点検
法定3か月点検

6か月目
契約点検
法定6か月点検

9か月目
契約点検
法定3か月点検

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12か月目
法定12か月点検

点検整備の関係図
ご案内ハガキ1

2

実施日時打合せお客様当社

メンテナンス委託契約

担当メンテナンス工場

3

整備実施

点検整備の流れご案内○月×日△時から契約点検、法定点検日のそれぞれ1か月前にお客様
1 車検、にご案内ハガキを送付致します。
※車検整備時には必要書類（納税証明書、継続検査申請書等）を、当社よりお客様の担当メンテナンス工場に発送致しますので、お客様は事前にご準備頂く必要はございません。

2 担当メンテナンス工場よりご連絡致しますので入庫日時をお打ち合わせ下さい。
3 入庫・点検整備※日常点検や走行時などで不具合にお気づきでしたら整備依頼書に不具合事項をご記入頂き、点検実施の際に整備担当者にお渡し下さい。

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点検整備の受け方

車検・点検依頼

３. 代車提供条件
代車提供条件について代車の提供については、下記の通りご契約内容により異なります。
代車のご利用にあたっては、「メンテナンスサービスご契約内容」にてご確認下さい。
類

別内

容

貸し出し条件

代車契約がありませんので、お客様負担となります。

1. 代車（ 無 ） 必要な場合、お客様にて手配願います。

3. 点 検 時

4. 修 理 時

5. 事 故 時

車検整備時、整備に48時間以上要すると見込まれる場合に3日目よりご提供致します。

特約

車検整備時、1日目よりご提供致します。

基本

定期点検時、整備に48時間以上要すると見込まれる場合に3日目よりご提供致します。

特約

定期点検時、1日目よりご提供致します。

基本

一般修理時、整備に48時間以上要すると見込まれる場合に3日目よりご提供致します。 担当メンテナンス工場とご相談の上、決定して下さい。
一般修理時、1日目よりご提供致します。

特約

2日以内

1日以内

担当メンテナンス工場とご相談の上、決定して下さい。

事故修理時にご提供致します。

※代車は「メンテナンスサービスご契約内容」に記載されている点検時のみ提供可能となります。
※貸し出し期間を超えての代車のご提供はできません。
※修理部品待ちの状態で、走行上問題がない場合とお客様の休業日は代車のご提供はできません。
※代車の車種は対象車両と同程度かそれ以下のクラスとなります※車検整備や定期点検は、前もってスケジュールをたてることが可能です。
あらかじめ担当メンテナンス工場と十分にお打合せいただかないと代車提供ができない場合がありますのでご注意ください。

その他●代車の燃料代はお客様のご負担となります。
●特殊車両・トラック・架装車・マイクロバス等、又は修理内容により、代車のご提供ができない場合がございます。
（特に修理時など）の場合は、代車を提供しかねますので予めご了承下さい。
●短時間整備●提供した代車での事故があった場合は別途費用を申し受けます。
三菱自動車ファイナンス株式会社

代車提供条件2. 車 検 時

基本４. お客様のご負担となるもの（契約除外項目）
点 検・修 理 事 項●日常点検●法令の制定、改廃、官公庁の指示、指導により求められる修理改造部品の取り付け●事故修理●故意、重大な過失、契約違反に起因する修理●日常点検の未実施や警告灯、パンクなど不具合な状況で走行したことによる故障●ガラスの破損等の修理（飛び石等によるガラス破損も含みます）

架装品に関する事項●車体カラーの塗り替え、文字・図形等のペインティング●改造、又は幌・木材荷台などの架装品の修理及び、取り付け・取り外し●架装部位の点検・修理（ご契約に含まれている場合もございます
ので契約書をご確認下さい。

）

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各種費用●夏タイヤ・冬タイヤ及びホイールの保管費用・紛失時の購入費用●洗車料金・燃料代●駐車費用、有料道路費用

WAXCAR

Shampoo

その他●事故、天災地変、その他不可抗力に起因する損傷・不具合の修理●時の経過によって発生した現象（塗装・メッキなどの腐食や自然退色）●薬品、煤煙、塩分など異物の付着に起因する損傷・不具合●油脂類不足、エンジンの過回転、過積載など、お客様の不注意又は使用の限度を超える酷使に起因する損傷・不具合●原状回復に必要な費用（通常使用における損耗は除く）

三菱自動車ファイナンス株式会社

お客様のご負担となるもの●各種用品の購入費用（タイヤチェーン、カーワックス、フロアマット等々）

５. 故障発生時の対応
路上故障でお困りの時は、担当メンテナンス工場または当社にご連絡下さい。
当社では、専門スタッフが24時間、全車種を対象としてトラブルの状況に応じて的確な手配・アドバイスを行う「QQコール」
を開設しております。

24時間安心のサポートダイヤル

0120-332-835※緊急時以外のお問合わせは右記連絡先にお電話下さい。

車両管理グループ

03-6722-5570

ご連絡の際にご確認して頂きたい事項●ナンバープレートの番号は?

●自走はできますか?

●現在地はどこですか?
（目印） ●ご連絡先は?
●どのような故障ですか?

（携帯・ガソリンスタンド等）

JAF会員のお客様へ

JAF救援コール＃8139（短縮番号）

JAFロードサービスはNTTプッシュダイヤルまたは、携帯番号の短縮番号で自動的に最寄のJAFロードサービス電話受付センターへつながります。
※一部対応できない電話会社がありますので、ご注意下さい。
※JAF会員以外のお客様がご利用頂くと、入会を勧められる場合がございますが、JAF入会費用はお客様のご負担となりますので、ご注意下さい。

三菱自動車ファイナンス株式会社

故障発生時フロー車が故障してしまった…
担当メンテナンス工場
近くの場合

連絡先

連 絡 先

三菱自動車ファイナンス株式会社

担当メンテナンス工場

QQコール
フリーコール

0120-332-835
現場近くのメンテナンス工場
及びロードサービス

手 配・出 張 修 理

出張修理

応急修理の立替払いについて●お客様の担当メンテナンス工場以外で応急修理した場合、修理代金をお立替頂く場合がございますのでご了承下さい。
●お立替頂いた修理費用は、契約内容に含まれる場合のみご清算致しますので、車両管理グループ迄修理内容をご連絡ください。
●お立替頂いた費用をご請求頂く際には、必ずナンバープレートの番号を記入した領収書のコピーを貴社請求書に添付して車両管理グループ宛ご郵送下さい。
（ご請求印のない場合や領収書のコピーを添付頂けない場合は、お支払いできませんのでご注意下さい。
）●立替費用は修理実費のみ清算致します。JAF入会費、代替交通機関による移動費用などはお客様のご負担となります。

三菱自動車ファイナンス株式会社

故障発生時の対応

担当メンテナンス工場から遠隔地
夜間・土日・祝日

６. 事故発生時の対応
事故現場での対応
対応方法

対応順序

1

119

2

4

負傷者の救護（119番）

誠意を持って対応して下さい。

車両を安全な場所へ移動

三角停止板の設置など安全警察に連絡（110番）

必ず事故届けを出して下さい。

（二重事故、交通渋滞の防止）

3110000××0000
あ6

な処置を行って下さい。

相手方の氏名・住所・連絡先・免許証

相手を確認する

000000000000

5

注 意 点

○月×日△時
□交差点
………

QQコール
or担当メンテナンス工場

免許証番号・相手車両のナンバープレートをご確認下さい。

お互いのスピード、停車位置、事故状況と目撃者の確認

救援車両が必要な場合は当社もしくは担当メンテナンス工場へご連絡下さい。

三菱自動車ファイナンス株式会社

信号、道幅、破損箇所などをメモしておいて下さい。

事故現場でお困りの際は、QQコール（0120-332-835）
迄ご連絡下さい。
適切なアドバイスを行います。

事故発生時に心掛けること
1 感情的にならずに冷静に。
2 誠意を持って対応して下さい。というニュアンスの発言にご注意下さい。
3「こちらが悪かった」
4 その場で示談しないで下さい。
基本的に示談交渉は保険会社にお任せ下さい。

事故発生の責任は、基本的に当事者及び所属される会社にあり、リース会社はお客様の負担をできる限り軽く、円滑に解決するようお手伝いする立場にあります。
そのため、万一事故が発生した場合は迅速な対応で処置に努めて下さい。
特に人身事故については、被害者への誠意を持ったお見舞い等を尽くしておく事が示談解決の早道となりますので、ご励行頂きますようお願い申し上げます。

三菱自動車ファイナンス株式会社

事故発生時の対応

事故発生時のお願い７. 日常点検の方法
日常点検は、日常的に使用者が行わなければならない点検で、毎日運行前に行うことが法律にて義務付けられておりますので、必ず実施して下さい。
日常点検が未実施であった為に発生した故障修理費用は、お客様のご負担となります。

1.エンジンルームを開けて
1.ブ レ ー キ 液 の 量
2.バッテリー液の量
3.冷 却 水 の 量
MAX

ゲージのオイルが上限と下限の間にありますか ?

←上限

←下限

↑下限

MIN

オイルレベルゲージを抜いてきれいに拭いてから、再度ゲージが止まるまで差込み、もう一度抜きます。

↑上限

液が上限と下限の間にありますか ?

4.エンジンオイルの量

2.車の周りを一周して
1.タイヤ

空気圧

○空気圧が適正か点検します。
タイヤゲージを使えば正確に測定できます。

※空気圧の調整値は運転席側のドアを開けた所に表示してあります。

○著しい亀裂・損傷はないか点検します。

適正過大※特にサイド面のキズは突然のバーストが発生する場合があります。

○スリップサインは出ていないか。
片減り（偏摩耗）はないか点検します。

※タイヤが摩耗してくると、側面の▲のマークがついている位置にスリップサインが現れます。
スリップサインが現れましたら交換時期です。

スリップサイン2.灯火装置・方向指示器○レンズに汚れ、破損、キズがないか、点灯・点滅状態はよいか点検します。
○手で触れて確実に取り付けられているか点検します。

三菱自動車ファイナンス株式会社

不足

3.運転席にすわって1.ブレーキペタルエンジンを始動し、ブレーキペダルを強く踏み込み、ペダルと床板の距離が極端に少なくないか、感触が柔らかくないか点検します。

適正位置

2.ブレーキレバー
パーキングブレーキをいっぱいに引いた時、引きしろが多すぎたり少なすぎたりしないか（フットペダルタイプの場合、踏みしろ）点検します。

ウインド・ウォッシャー液の向き・高さが適切であるか、ウォッシャー液の噴射は弱くないか点検します。

4.ワイパー
ワイパーのふき取り状態がきれいか点検します。

4.走行してみて
1. エンジン回転にムラがないか、アクセルを踏んでからなめらかに回転するか。
2. ブレーキをかけてみて片効きしないか。
3. 前日までの走行に異常が出た所があれば、当日の運行に支障がないか点検します。

異常が見つかったら担当メンテナンス工場へご連絡下さい。

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日常点検の方法

3.ウインド・ウォッシャー液

８.
メンテナンス契約内容について

Q1 運転中に縁石に乗り上げてタイヤのサイドが破れてしまった。

契約にタイヤ交換が含まれていますがタイヤ交換は可能ですか?

A : いうことになり、タイヤ交換費用はお客様のご負担となります。

タイヤの交換は消耗の都度となっております。
この場合、事故扱いとQ2 契約に記載されていない修理が発生した場合の対応はどうするのですか?
A : 修理内容が契約に含まれているかどうかご不明な場合は、車両管理グループ迄
契約外の修理が発生した場合は、お客様の費用負担となる場合がございます。
お問い合わせ下さい。

Q3 飛び石が原因でガラスが割れました。この場合の費用負担はどうなるのですか?
A:飛び石という不可抗力による車体部の損傷は、事故として扱うことになります。
リース契約に任意保険が含まれ車両保険が付保されている場合は車両管理グループまでお問い合わせ下さい。
それ以外の場合はお客様のご負担になります。

Q4 オプション項目にはどのようなものがありますか?
A:

オプション項目は主に次の通りです。
1. タイヤ・ホイールの交換

2. バッテリーの交換

3. 点検中間時のエンジンオイル交換
4. 架装部分の点検・整備（クレーン・パワーゲート・冷凍機等）
5. 代車の提供

6. JAF会費オプション項目が契約に含まれるかどうかはメンテナンスサービスご契約内容でご確認下さい。

三菱自動車ファイナンス株式会社

点検・修理について

Q1 新車点検はどのように受けるのですか?
OIL
新車納車時から1か月、又は1,000km走行時にA : 新車点検は、各メーカーの販売店で行います。
（それ以外では実施できません）

点検の際はメーカー発行のメンテナンスノートをご持参下さい。

A:

法定?

法定点検とは用途ごとに法律で決められたサイクルに従い点検を行うものですが、契約点検とは車両の安全運行を確保することを目的に、当社とお客様で定めた点検の事です。

契約?

Q3 車両に不具合を感じるのですが、修理や部品の交換はできるのですか?
担当メンテナンス工場に修理、部品交換
A : お車に不具合を感じた場合は、を依頼することは出来ます。
しかし、すべてご希望通りというわけではなく、担当メンテナンス工場が確認・点検し、不具合と判断すれば修理、部品交換致します。
（お客様とのご契約内容に基づきます）

Q4 使用車がリコール対象車の場合どうしたらいいのですか?

三菱自動車ファイナンス株式会社

LL
CA
RE各メーカーの販売店より連絡致しますので
A : リコール対象車両は、安全のため、直ちに修理（無料）をお受け下さい。

メンテナンスQ&A

Q2 法定点検と契約点検はどこが違うのですか?

故障時の対応について

Q1 出先で故障しました。
担当メンテナンス工場が遠い場合どうしたらいいのですか?
A : 現場近くのメンテナンス工場を探し、対応させて頂きます。
QQコール（0120-332-835）にご連絡願います。

メンテナンスQ&A

ガソリンスタンド等で修理した場合のQ2 路上故障など緊急の際、支払はどうしたらいいのですか?

A : は、立替払いをお願い致します。その際は、ナンバープレートの番号を恐れ入りますが、担当メンテナンス工場以外での修理につきまして記入した領収書を受領し、そのコピーを貴社請求書（必ず請求印を捺印して下さい）に添付し車両管理グループ宛請求下さい。

注）突発的な故障修理で急を要する場合は、
まず、QQコール（0120-332-835）迄ご連絡下さい。

Q3 路上パンクしてしまいました。どうしたらよいですか?
A : だくか、QQコール（0120-332-835）までご連絡下さい。

安全な場所に移動した後、お客様ご自身でスペアタイヤへ交換いた

パンクしたタイヤは担当メンテナンス工場に修理をご依頼下さい。

その他ご不明な点がございましたら車両管理グループ迄ご連絡下さい。

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ご連絡時のお願い
各種点検及びメンテナンスサービスについてのお問い合わせ先

車両管理グループTEL

03-6722- 5570

E-MAILmente@mmc-dia-finance.com○ 路上故障・事故など緊急を要する時はQQコール（0120-332-835）にご連絡下さい。

ご契約内容についてのお問い合わせ先

リース業務グループ
0120-601-152

TEL

ご利用期間満了/中途解約についてのお問い合わせ先

リース営業グループ
TEL

0120-989-651

当社所在地〒108-8407
東京都港区芝浦 3‒1‒21 田町ステーションタワー S29F

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