受注型企画旅行条件書
この度は、数ある旅行会社の中から弊社にご旅行のお申込みをいただき、厚く御礼申し上げます。
この旅行は、株式会社アコード（以下「弊社」といいます。）が企画して実施するもので、この旅行に参加されるお客様は弊社との受注型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。）を締結することになります。この書面は、旅行業法第１２条の４に基づきお客様に交付する取引条件説明書面であり、旅行契約が締結した場合は同法第１２条の５及び弊社の旅行業約款手配旅行契約の部第１０条第１項の契約書面（以下「契約書面」といいます。）の一部として取り扱います。お客様が締結しようとする旅行契約の内容は、この書面、別紙「受注型企画旅行企画書面」、「御見積書」、「遠征行程表」及び「受注型企画旅行申込書」に記載したところによります。

１．お申込みと旅行契約の成立（１）弊社がお客様に交付した企画書面の内容に関し旅行契約をお申込みいただくお客様は、弊社所定のお申込書に必要事項をご記入の上、所定の申込金を添えて弊社にご提出ください。
（２）旅行契約は、弊社が旅行契約の締結を承諾し、申込金を受領したときに成立します。申込金は、旅行代金、取消料、違約料、その他のお客様が弊社に支払う金銭の一部に充当します。
２．団体・グループでのお申込み
弊社は、同じ行程を同時に旅行する複数のお客様がその責任ある代表者（以下｢契約責任者｣といいます。
）を定めて申し込んだ旅行契約について、以下により取扱います。
（１）弊社は、契約責任者がその団体・グループを構成するお客様（以下「構成者」といいます。）の旅行契約の締結及び解除等に関する一切の代理権を有しているものとみなします。
（２）弊社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務について、何らの責任を負うものではありません。
（３）弊社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した者を契約責任者とみなします。
（４）弊社は、契約責任者と旅行契約を締結する場合、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく旅行契約の申込みを受けることがあります。この場合、旅行契約の成立の時期は、当該特約書面を交付したときに成立します。
（５）弊社は、契約責任者に対して、構成者の名簿を弊社に提出し、又は人数を弊社に通知することをお願いする場合がございます。
３．確定書面（最終行程表）の交付
旅行契約の締結時点で、旅行日程、主要な運送機関及び宿泊機関が確定しない場合、弊社は、確定した旅行日程、主要な運送機関及び宿泊機関名が記載された確定書面（最終行程表）を、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって７日目にあたる日以降に旅行契約の申込みがなされた場合には、旅行開始日当日）までに交付いたします。また、交付期日前であっても、お問い合わせいただければ弊社は手配状況についてご説明いたします。
４．旅行代金の支払時期、額の変更及び払い戻し（１）旅行代金は、受注型企画旅行の企画書面に記載した額を、企画書面に記載した期日までにお支払いください。
（２）弊社は、利用する運送機関の運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額されるときは、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増加し又は減少することがあります。
（３）弊社は、（２）の定めるところにより旅行代金を増額するときは、旅行開始日から起算してさかのぼって１５日目にあたる日より前にお客様にその旨の通知をし、旅行代金を減額するときは、利用する運送機関の運賃・料金の減少額だけ旅行代金を減額します。
（４）弊社は、５．
（１）に基づく契約内容の変更により旅行の実施に要する費用（当該契約内容の変更によりその提供を受けなかった旅行サービスに対して取消料、違約料その他既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用を含みます。
）の減少又は増加が生じる場合（費用の増加が、運送・宿泊機関等が当該サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合は除きます。）には、当該契約内容の変更の際にその範囲内において旅行代金の額を変更することがあります。
（５）弊社は、（３）及び（４）の規定により旅行代金が減額された場合、又は６．及び７．の規定により旅行契約が解除された場合において、お客様に対して払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して７日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して３０日以内にお客様に対し当該金額を払い戻します。
５．契約内容の変更及びお客様の交代（１）お客様から旅行契約内容の変更の求めがあったときは、弊社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合、弊社は旅行代金を変更することがあります。
（２）弊社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の弊社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、契約内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
（３）お客様は、あらかじめ弊社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合、弊社所定の方法により所定事項をご提出いただき、所定の手数料をお支払いいただくことがございます。
６．お客様による契約の解除（１）お客様は、いつでも企画書面に記載の取消料を弊社に支払うことで、旅行契約を解除することができます。
（２）お客様は、次に掲げる場合には（１）の規定にかかわらず旅行開始前に取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
①弊社によって契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が１１．の下表左欄に掲げるものその他の重要なものであるときに限ります。
②４．
（３）の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。
③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
④弊社がお客様に対して、３．に記載の期日までに、確定書面（最終行程表）を交付しなかったとき。
⑤弊社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
（３）お客様は、旅行開始後において、お客様の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は弊社がその旨を告げたときは、（１）及び（２）の規定にかかわらず、取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。
（４）（３）の場合、弊社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額をお客様に払い戻します。ただし、（３）の場合が弊社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
７．弊社による契約の解除（１）弊社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
①お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
②お客様が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の弊社の関与し得ない事由が生じた
場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
（２）お客様が４．
（１）の企画書面に記載する期日までに旅行代金を支払わないときは、当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとします。この場合において、お客様は、弊社に対し、６．
（１）に定める取消料に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
（３）弊社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して、受注型企画旅行契約の一部を解除することがあります。
①お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
②お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による弊社の指示への違背、これらの者又は同行する他のお客様に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の弊社の関与し得ない事由が生じた場合であって、旅行の継続が不可能となったとき。
（４）弊社が前項の規定に基づいて受注型企画旅行契約を解除したときは、弊社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。この場合において、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する弊社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
（５）前項の場合において、弊社は、旅行代金のうちお客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
８．旅程管理等（１）弊社は、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、お客様に対し次に掲げる業務を行います。ただし、弊社がお客様とこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。
①お客様が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
②前号の措置を講じたにもかかわらず、契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努めること等、契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
（２）弊社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講ずることがあります。
この場合において、これが弊社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を弊社が指定する期日までに弊社の指定する方法で支払わなければなりません。
９．弊社の責任（１）弊社は、旅行契約の履行にあたって、弊社又は弊社が手配を代行させた者（以下「手配代行者」といいます。）が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して２年以内に弊社に対して通知があったときに限ります。
（２）お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の弊社又は弊社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、弊社は、前項の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
（３）弊社は、手荷物について生じた（１）の損害については、同規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して１４日以内に弊社に対して通知があったときに限り、お客様１名につき１５万円を限度（弊社に故意又は重大な過失がある場合を除きます。
）として賠償します。
１０．特別補償（１）弊社は９．
（１）に基づく弊社の責任が生ずるか否かを問わず、旅行業約款別紙特別保障規程で定めるところにより、お客様が企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その身体、生命又は手荷物の上に被った一定の損害について、補償金を支払います。ただし、日程表において、弊社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、企画旅行参加中とはいたしません。補償金の支払いの概要は以下のとおりです。
①死亡補償金として１５００万円②後遺障害補償金として、後遺障害の部位又は程度により４５万円～１５００万円③入院見舞金として入院日数により２万円～２０万円④通院見舞金として通院日数により１万円～５万円⑤携行品にかかる損害補償金は、お客様１名につき１５万円をもって限度とします。ただし、補償対象品の１個又は１対については、１０万円を限度とします。
（２）（１）の損害について弊社が９．
（１）の責任を負うことになったときは、その責任に基づいて支払うべき損害賠償金の額の範囲内で、弊社が支払うべき（１）の補償金を、その損害賠償金の一部又は全部に充当します。
１１．旅程保証（１）弊社は、下記（３）の表の左欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の①及び②に掲げる変更を除き、運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものを含みます。）が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じた額以上の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して３０日以内に支払います。
①次に掲げる事由による変更（イ）天災地変（ロ）戦乱（ハ）暴動（ニ）官公署の命令（ホ）運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止（ヘ）当初の運航計画によらない運送サービスの提供（ト）旅行参加者の生命又は身体の安全確保のために必要な措置②５．
（１）の規定に基づいて受注型企画旅行契約が変更されたときの当該変更された部分並びに６．及び７．の規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更（２）弊社が支払うべき変更補償金の額は、お客様１名に対して１受注型企画旅行につき旅行代金に１５％以上を乗じた額をもって限度とします。また、お客様１名に対して１受注型企画旅行につき支払うべき変更補償金の額が千円未満であるときは、弊社は、変更補償金を支払いません。

（３）変更補償金の支払いが必要となる変更
１件あたりの率（％）

旅行開始前

旅行開始後

①契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更②契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。
）その他の旅行の目的地の変更③契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。
）④契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更⑤契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更⑥契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更⑦契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更⑧契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更

１．５％
１．０％

３．０％
２．０％

１．０％

２．０％

１．０％
１．０％
１．０％
１．０％
１．０％

２．０％
２．０％
２．０％
２．０％
２．０％

（注１）
「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
（注２）確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき１件として取り扱います。
（注３）③又は④に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、１泊につき１件として取り扱います。
（注４）④に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
（注５）④又は⑦若しくは⑧に掲げる変更が１乗車船等又は１泊の中で複数生じた場合であっても、１乗車船等又は１泊につき１件として取り扱います。
１２．お客様の責任（１）お客様の故意又は過失により弊社が損害を被ったときは、当該お客様は、損害を賠償しなければなりません。
（２）お客様は、弊社から提供された情報を活用し、お客様の権利・義務その他の旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
（３）お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識した
ときは、旅行地において速やかにその旨を弊社、手配代行者又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。手配代行者がいる場合は、その名称、住所、連絡窓口の電話番号等を確定書面でお知らせします。
１３．個人情報の取扱いについて（１）弊社は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用をするほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続に必要な範囲内で、当該運送・宿泊機関・保険会社等に対して、お客様の氏名、住所、電話番号、Ｅメールアドレスを提供いたします。
（２）前項のほか、個人情報の取扱いについては、弊社個人情報保護方針（http://www.au-accord.com/company/staff-shop.html）に基づき、その取扱いをするようにいたします。
１４．この旅行条件書に定めのない事項（１）この「受注型企画旅行条件書」、別紙「受注型企画旅行企画書面」、「御見積書」、「遠征行程表」及び「受注型企画旅行申込書」に定めのない事項は、弊社旅行業約款受注型企画旅行契約の部によります。弊社の旅行業約款とこの条件書との間で齟齬が生じた場合には、旅行業約款の規定を優先します。弊社旅行業約款をご希望の方は、弊社にご請求ください。
（２）弊社旅行業約款は、弊社Ｗｅｂサイト（http://www.au-accord.com/stipulation/）からもご覧になれます。
（３）運送機関、宿泊機関等の旅行サービス提供機関が旅行中にお客様に提供する旅行サービスについては、これらの旅行サービス提供機関の約款が適用されます。
●旅行企画・実施
東京都知事登録旅行業第 2-8179 号

エーユーツーリスト（株式会社アコード）東京営業所（一社）全国旅行業協会正会員
東京都北区中里２－６－１３ アコードビル
TEL:03-3917-5151 FAX:03-3917-5152
営業日：月曜日～金曜日 10:30～18:30
定休日：土曜日・日曜日・祝日※ただし、業務上の繁閑に応じて臨時営業・臨時休業をすることがございます。
弊社の営業時間外にファクシミリでいただいたお申し出は、翌営業日にお申し出いただいたものとして取り扱います。

国内旅行業務取扱管理者 田口 浩平
旅行業務取扱管理者は、お客様のご旅行を取り扱う営業所での取引に関する責任者です。この旅行契約に関し、担当者からの説明にご不明の点がございましたら、ご遠慮なく上記旅行業務取扱管理者にお尋ねください。