令和５年度

外国人相談窓口の運営
共催：（一財）
自治体国際化協会（CLAIR）
平成30年の入管法改正による外国人材の受け入れ、共生のための総合的対応策のひとつとして、自治体の相談窓口の充実が急務となっています。この研修では、関連機関との連携・役割分担、人材育成の方法等、外国人相談窓口の設置及びより良い運営方法の工夫について情報を共有し、解決策を考えるとともに、実際の相談業務において必要となる知識や傾聴等のスキルについても学びます。

開催要領

日

程

令和5年8月2日（水）～8月4日（金）
（3日間）

場所

全国市町村国際文化研修所

対象・ 市町村・都道府県の職員、地域国際化協会・市町村国際交流協会の職員で、多文化共生施策を担当している方。
・ 多 文化共生に関連して、地方公共団体や地域国際化協会と協働実績がある
NPOまたはNGOの職員の方で、地方公共団体や地域国際化協会から受講推薦を受けた方。

JR京都駅より湖西線約15分

唐崎駅下車徒歩約3分

3日間全日程をご受講いただける方を対象とします。途中退所や一時帰庁はできませんのでご注意ください。

募集人数

募集人数を大幅に超えた場合は、申込期限後に抽選等をさせていただきますので、予めご了承ください。
40人 なお、受講者の決定については、他の研修、セミナーの申込み・受講の有無にかかわらず、本研修単独で行います。

宿泊

研修所宿泊棟（宿泊型研修） ※外泊はできません。

経費

6,950円

左記金額は、研修、宿泊、食事（朝食2回、昼食3回、夕食2回）、資料等にかかる費用です。
（一財）
自治体国際化協会（CLAIR）からの助成（研修費3,900円）後の額です。CLAIRの助成対象外の方は、10,850円です。なお、事前準備・事前学習にかかる費用は含まれておりません。

申込期限

令和5年6月21日（水）
まで

申込方法

JIAMホームページ内「研修Web申込みフォーム」
からお申し込みください。
「Web申込み」
が不可能な場合は、受講申込書によりFAXでも受け付けています。

※受講申込書はJIAMホームページの書類様式集（https：//www.jiam.jp/doc/）に掲載しております。
※NPO、NGOの職員の方がお申込いただく場合は、受講推薦書が必要になります。
受講推薦書はJIAMホームページの書類様式集からダウンロードしてください。

問い合わせ先受講決定

受講の可否については、開講日の約１か月前を目途に通知をお送りします。
経費納入方法等の手続きについては、受講決定通知書によりお知らせします。

事前課題

研修受講にあたって、事前課題に取り組んでいただく予定です。詳細は受講決定通知書送付時にお知らせします。

公益財団法人 全国市町村研修財団

全国市町村国際文化研修所（JIAM）
教務部〒520‒0106 滋賀県大津市唐崎二丁目13番1号[e-mail] kenshu@jiam.jp

TEL.077‒578‒5932

FAX.077‒578‒5906[ホームページ] https：//www.jiam.jp

研修の内容及び日程

令和5年

8月

2日（水）

11：00～
12：30～

入寮受付・昼食
開講・オリエンテーション

13：00～14：30 導入講義

研修概要、オリエンテーション（公財）
仙台観光国際協会国際化事業部多文化共生課 企画係長 菊池 哲佳 氏
本研修の導入として、研修の趣旨や各講義・演習のねらいを説明します。

14：45～15：45 講義

出入国在留管理庁における外国人受入環境整備への取組について

16：00～17：30 講義

外国人相談事業に求められる役割(相談員としての心構え・倫理など)

法務省出入国在留管理庁在留管理支援部在留支援課 補佐官 齋藤 拓郎 氏
外国人材の受け入れ環境の整備を目指した「外国人材の受入れ・共生のための総合的対応策」の概要、外国人受入環境整備への取組等、最近の動向についてお話しいただきます。
スペイン語相談員・社会福祉士

村松 紀子 氏

外国人相談窓口を運営していくうえで、外国人相談事業に求められる規則や心構え・倫理等及び相談を受ける際の心構えについて相談員の立場からお話しいただきます。
18：00～

令和5年

8月

3日（木）

交流会 夕食を兼ねて、ともに学ぶ受講者同士の親睦（情報交換・交流）を深めます。

9：25～10：35 事例紹介

外国人相談窓口の運営実務

愛知県犬山市 市民部地域協働課 多文化共生推進員 大島 ヴィルジニア･ユミ 氏
犬山市の相談窓口における外国人相談事業の概要や相談内容・対応方法について、実例をまじえてお話しいただきます。

10：50～12：00 事例紹介

関係機関との連携・地域住民との共生に向けた取組（公財）
滋賀県国際協会 主幹 光田 展子 氏
滋賀県国際協会における実践事例から、外国人相談窓口事業の運営における他機関との連携やそのポイント、地域住民との共生に向けた地域での取組についてお話しいただきます。
13：00～14：30 講義

外国人相談の実際 ～多文化ソーシャルワークの視点から～（公財）
北九州国際交流協会
北九州市多文化共生ワンストップインフォメーションセンター センター長
多文化ソーシャルワーカー 矢野 花織 氏

窓口での解決が難しい事案や、緊急性・深刻度の高いケースにおいて、関係機関との連携により適切な支援を行うために、求められる知識や留意点、専門家としてのネットワーク作りの工夫などについて、多文化ソーシャルワーカーの視点からお話しいただきます。
14：45～17：00 講義・ワールドカフェ

外国人相談窓口運営のポイント①（公財）
仙台観光国際協会国際化事業部多文化共生課 企画係長 菊池 哲佳 氏
これまでの講義、事例紹介を基によりよい外国人相談事業のあり方について考えます。

令和5年

8月

4日（金）

9：25～12：00 講義・演習

相談窓口のための傾聴のスキル

四谷ゆいクリニック 院長 阿部 裕 氏
外国人相談窓口の対応者に必要とされる傾聴技法について学びます。また、外国人のメンタルヘルスに関する基礎知識と専門家へのつなぎ方など具体的なケース（事例）への対応方法について、演習を取り入れながらお話しいただきます。
13：00～14：30 ふりかえり・質疑応答・まとめ

外国人相談窓口運営のポイント②（公財）
仙台観光国際協会国際化事業部多文化共生課 企画係長 菊池 哲佳 氏
3日間の講義・事例紹介・演習等を振り返るとともに、多文化共生社会に不可欠な外国人相談窓口のあり方について考えます。

14：30～15：00 ふりかえり、研修アンケート記入、閉講● 本研修は、全日程を（公財）
仙台観光国際協会国際化事業部多文化共生課 企画係長 菊池 哲佳 氏にコーディネーターとしてご指導いただきます。
● 研修内容については、都合により変更になることがありますので、予めご了承ください。なお、研修についての最新情報は、JIAMホームページをご覧ください。

■（一財）
自治体国際化協会が下記のとおり助成します。
①地方公共団体に属する職員 ……研修費（3,900円）を助成 ※地方公共団体に属する職員については、研修費のみの助成となっていますので、ご注意ください。
②地域国際化協会、市区町村の国際交流協会に属する職員 ……研修費（3,900円）及び往復交通費の全額を基準とした額を助成
地方公共団体や地域国際化協会と協働して多文化共生等の事業展開に取り組むNPOまたはNGOで、地方公共団体又は、地域国際化協会から推薦を受けた団体に属する職員※詳しくは（一財）自治体国際化協会（CLAIR）多文化共生部多文化共生課までお問い合わせください。

TEL：03-5213-1725 FAX：03-5213-1742 ホームページ：https://www.clair.or.jp/j/multiculture/jiam/index.html E-mail：tabunka@clair.or.jp

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