第56号

請求業務で月4.5時間削減し､RPAの効果を実感。
業務フロー見直しのきっかけになりました。
（左から）秋本さん、伊藤さん

パソコン操作自動化RPAツール「Autoジョブ名人」導入事例

株式会社 近藤商会
導入前の課題• アスクルの管理画面から、臨時請求書を発行する作業に4人で延べ10時間も毎月かかっていた。

対• 臨時請求書の発行作業を効率化し、月間約4.5時間を削減した。

応策

働きやすいオフィス環境が評価され、ス環境が評価され、2017年度には「第在はアスクルのエージェント（正規取扱

日経ニューオフィス賞を受賞

30回 日経ニューオフィス賞」を受賞し販売店）になることで、役割分担していています。

ます。つまり、アスクルはカタログ発送

オフィスの悩みに「最適なソリューションとサービス＆サポートをワンストップで提供」する近藤商会様（本社：函館市、以降 同社）。同社は1947年に自社や注文受付、配送、問合せ対応などを行「Autoジョブ名人」を導入
同社は2018年にパソコン操作を自動い、当社は債権回収と新たなお客様の開拓を担っています。

ブランドの謄写版の販売を目的に設立さ化するRPA（ロボティック・プロセス・業界ナンバーワンのアスクルですが、れました。以降、謄写版の販売を通じてオートメーション）ツール「Autoジョ

北東北以北で当社は最有力のアスクル代取引先を増やすとともに、お客様のニーブ名人」を導入。導入の背景や効果を総理店です。

ズに合わせて取扱商品も順次拡大。現在

務課 伊藤 史主任とITソリューション課

RPAは、売上増加とともに増えてきたは、オフィスの内装設計・施工、ＩＴイ秋本 みちる様からお話を伺いました。

このアスクルのカタログ販売における債

ンフラ設計施工、ＩＴ関連事務機器・業権管理の効率化のために検討いたしまし務ソフトウェアの導入サポート、事務サ－RPAの導入を検討した対象業務につプライ品の販売を中心に業容を拡大していてお聞かせください

います。

伊藤

当社の売り上げの半分は事務サプた。
－具体的にどのような業務でしょうか

また、同社は2016年に創立70周年をライ品です。こちらについては、以前は伊藤迎えたのを機に、オフィスのリノベーシ自社で在庫し、自社の配送網を使っておきますと、月末締めで、アスクルから請ョンを実施。機能的で働きやすいオフィ客様に商品をお届けしていましたが、現求書が郵送されます。通常、お客様のもお客様にアスクルをご利用いただ株式会社 近藤商会

パソコン操作自動化RPAツール「Autoジョブ名人」導入事例とには締め後３、４日で届くのですが、対応の自動化も進めていきたいです。

なかには「それでは遅い、もっと早く請からRPAについてご相談いただいた時、当社自身がRPAを導入し、その効果を実求書が欲しい」と希望するお客様もおら伊藤れます。の作業を見てシナリオの設計を学ぶこと秋本も、サポートいただいたSE感しているため、お客様により良いご提案ができると思います。

ができ、今後は自動化の設定を当社自身－どのように対応するのでしょうか
秋本でできるようにしたいと思いました。

アスクルの管理画面にログインす伊藤

実際にお客様からRPAについてご相談いただいた際、営業やサポート面でれば、エージェント自身が請求書（臨時－なぜ「Autoジョブ名人」をお選びい支援をしていただけるかどうかについて請求書）を発行することが可能です。発ただけたのですか？

も、RPAベンダー選択の大きなポイント

行後は、それぞれのお客様に郵送やFAX

伊藤

当社の取締役は2017年夏ごろかでした。「RPAはお客様が作るもの、後でお届けします。

らRPAに興味をもっていたようです。そはどうぞそちらでやってください」といして経営会議で問題提起を行い、経営陣

うRPAベンダーもいましたが、それでは－大変な作業ですねに対して認知を図ったと聞いています。

困ります。お客様の業務を安定して自動

伊藤

当社の本店、室蘭支店、苫小牧支

その後、社長自らRPA関連の書籍で勉強化できるようサポートしてもらえるかど店、札幌支店、各地の担当者を巻き込んし、幹部社員にその書籍を勧めるなど、うかが大切だと思います。

だ、月末締め後の「苦行」と言ってもいRPAに対する期待が社内で大きく膨らんいかもしれません。約300件のお客様にでいきました。

－今後について伊藤

対し、管理画面にログイン後、顧客コー

そして、RPAツールベンダー各社の資ドや日付を範囲指定して臨時請求書の料や事例を参考にして、当社でも本格的の採用が厳しくなって行くでしょう。そPDFを生成。そのまま印刷したり、FAXに導入検討を開始しました。

れに対応する意味でも、事務作業を標準送信したりと、とにかく時間に追われていました。

ユーザックシステムのRPAツールは、今後ますます事務作業を担う人材化してRPAに乗せていくことが重要にな

検 討 当 初 は 「 Auto ブ ラ ウ ザ 名 人 」 とります。当社も「Autoジョブ名人」で特に、札幌支店には事務担当の社員が「Autoメール名人」しかありませんで自動化する業務をどんどん増やして行きいませんので、営業担当者自身がこの作した。当社が想定していた業務は、ブラます。得意先マスタや商品マスタの登録業を行っていました。そのため、月初のウザとWindowsアプリケーションをまなどにも活用できそうです。

１、２日は営業に出られなかったくらいたいだ操作でしたので、選定から外さね

一方、RPAツールの導入を推進してきです。

ばならないと考えていたところ、タイミ

た取締役が「RPAの過度な期待は禁物。

ング良く「Autoジョブ名人」が発売さRPAを適用するよりも、まずは業務フロれると聞き、一気に話が進みました。

ーを見直した方が良い場合もある」と言－それを今回、「Autoジョブ名人」で自動化した
伊藤

さっそく連絡を取り、函館まで商品説っています。これは確かにその通りです

RPAは初めということもありユー明に来ていただき、その場で業務分析やね。何でもRPAで自動化できると考える

ザックシステムのSEにお願いし、管理RPA導入に関するアドバイスをいただいと失敗しやすいのかもしれません。私た

画面で臨時請求書を作成して印刷する作たのも大きかったです。

ちもそのあたりはしっかり見極めたいで業、お客様にFAXする作業を自動化します。

した。また、臨時請求書のタイトルから秋本「臨時」の文字を消す作業も自動化して案やサポートも行っています。2018年

います。結果として、導入前に４～５人

夏には当社のお客様向けに「労働人口減で10時間ほどかかっていた作業が、5.5少対策セミナー」と称してRPAセミナー－ありがとうございました

時間に短縮しました。

を開催したところ、多くのお客様が集ま(2018年11月取材｡記載の内容は取材時の情報です)

当社はお客様に情報システムの提営業面、サポート面で引き続きご支援をよろしくお願いします。

り、その関心の高さを実感しました。
秋本

今後は、PDF化した臨時請求書を当社は、今後もお客様に対してRPAのメール送信してほしいというお客様個別情報を提供していきます。そしてお客様社
本
設資 本

名 ： 株式会社 近藤商会
http://www.kond.co.jp/
社 ： 函館市西桔梗町589番地 〒041-0824
立 ： 1947年6月
金 ： 2,000万円

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アスクルの管理画面で臨時請求書を発行する様子

あなたの満足が私たち名人の誇りです。

東大京阪

本
本

社 ： TEL.03-6661-1210 FAX.03-5643-0909
社 ： TEL.06-6228-1383 FAX.06-6228-1380

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