20201116_IT経営ゼミ

DX経営への取組推進講演会「中小企業経営者のためのDX経営基礎講座」「ITコーディネータ資格認定用ケース研修」のご紹介

ITコーディネータ・中小企業診断士
特定非営利活動法人ＩＴＣ中部 副理事長
株式会社ＡＲＵ 代表取締役
水口 和美-1-◆講師プロフィール• 自己紹介••••水口和美（みずぐちかずみ） 株式会社ＡＲＵ 代表取締役
経済産業省推進資格 ITコーディネータ・中小企業診断士〒460-0022 名古屋市中区金山５－１１－６
http://www.aruinc.jp Mail: miz@aruinc.jp•

https://www.facebook.com/kazumi.mizuguchi.1• 経歴• 電気メーカー勤務を経て、1999年、放送・ネットワーク専門のベンチャー企業を創業、放送・通信・インターネット業界に多くのソリューションを提案しています。
• また、2004年には、中堅・中小企業のIT経営コンサルティングの専門会社「株式会社ARU」を立上げ代表取締役に就任、ITコーディネータ・中小企業診断士として経営とITに関するコンサルタントとして活躍しています。
• 特定非営利活動法人ITC中部 副理事長

• 主な実績
• 中堅・中小企業を中心に経営戦略・ＩＴ戦略の立案からIT導入まで一貫して支援します。
• 経営改革の実行によるＶ字回復の達成支援や社内研修による経営幹部の育成など。
• 約1500社の中堅・中小企業に経営者研修を実施、経営改革・IT導入支援50社（その内経済産業省中小企業IT経営力大賞認定企業23社、優秀賞5社）の実務経験を活かし実践的な業務改革や人材育成研修を行います。

-2-

中小企業経営者のためのDX経営基礎講座～DX経営で新時代を生き抜こう～
グループ討議による体験学習テキスト
Ｖｅｒｓｉｏｎ1.0_2022-3-

１．DX戦略基礎講座のスケジュール
13:00

14:00

１日目

２日目

３日目

１．オリエンテーション
２．DX経営とはケース企業の理解

１．DX認定制度の理解
DX認定制度とはDX認定のメリット

３．課題１
２．課題３
経営理念・経営ビジョン DX経営成熟度の評価
経営目標
４．グループ討議
３．グループ討議

17:00

18:00

２．課題５
DX実行計画書の策定
IT導入計画・実行体制１．自社の変革構想書
・DX実行計画書

２．・自社の変革構想書
・DX実行計画書の作成

２．グループ討議
３．発表資料つくり

５．発表資料つくり

４．発表資料つくり

６．発表・質問
７．全体討議・解説

５．発表・質問
６．全体討議・解説

８．現状分析（問題点）
９．課題２
現状分析（問題点）
経営課題の抽出
課題解決策の導出
１０．グループ討議

７．課題４
６．
DX経営変革構想書策定
DX認定申請書解説

15:00

16:00

１．DX戦略とIT導入
実行体制の構築

４日目

４．発表・質問
３．発表・質問
５．全体討議８．グループ討議
９．発表資料つくり
１０．発表・質問

４．全体討議・解説

質問・質疑応答

１１．発表資料つくり
１２．発表・質問
１３．全体討議・解説

１１．全体討議・解説

１４．本日のまとめ

１２．本日のまとめ

全体討議・解説
１１．本日のまとめ-4-

５．全体のまとめ１．
２．DXめると

１．DXの本質は経営変革である！
大変化の時代に生き残るための経営変革！！

DXとは？？？
ビジネス環境の激しい変化に対応するデータとデジタル技術を活用する

D

顧客や社会のニーズを基に製品やサービス、ビジネスモデルを変革する

粗利を１０倍にすることビジネスを変えること
強みでお客さまに① 喜んでもらうこと
業務そのものや、組織、プロセス、企業文化・風土を変革する

X

働き方を変えること② 全員経営で社員に喜んでもらうこと

デジタルで意識改革・企業風土の変革-３-5-③ デジタル活用で企業風土を変えること

２．経営変革の７原則

継続して価値創造を行う（継続価値創造の原則）

変革認識３A： Awareness（変革経営の気付き）
Attention（課題解決策を見える化すること）
Action（変革するために行動すること）-6-

３．経営変革の原則図-7-

４．変革構想書（どう変革するか？）
社長の思い
あり
たい姿

経営理念

経営ビジョンわが社の強み経営目標
わが社を取り巻く外部環境
わが社の現状内部環境

経営課題
デジタル技術デジタルデータ

変革構想書

課題解決策CSF実行計画KGI・KPI

ＣＳＦ： Critical Success Factor（重要成功要因）
ＫＧＩ： Key Goal Indicators（重要目標達成指標）
ＫＰＩ： Key Performance Indicators（重要業績評価指標）
-8-

実行計画書

５．変革構想書の策定手順
手順１：儲かる会社のストーリーを描く
経営ビジョン・経営目標の明確化

社長の思いを①経営理念②経営ビジョン③経営目標でありたい姿を見える化する「社長の思いを実現するために！」

手順２：現状分析 問題点
経営課題＆業務課題の抽出

わが社の現状を分析し、ありたい姿とのGAP（問題点）を経営課題・業務改題として明確にする

手順３：課題解決策考案・経営戦略立案

経営課題・業務課題の解決策（CSF）を考案しわが社の強みを最大限生かす経営戦略を立案する

手順４：DX経営戦略MAPの策定
DX成熟度の評価
DX変革構想書の策定

経営戦略がわが社の儲けの源泉となっているかを戦略MAPで確認するとともにDX
成熟度により経営戦略の実現度を評価し、DX変革構想書を策定する

手順５：DX実行計画書の策定
IT導入アクションプランの策定

DX変革構想書に沿って、CSFを実現するためのDX実行計画書を策定する
実行の加速に必要となるITを導入する
ためのアクションプランを立案する-9-◆社長の思い（ありたい姿）を文書で明確化する

経営理念・経営ビジョン・経営目標
経営理念「目的：何のために存在しているのか？」「経営ビジョン：どうなりたいのか？
「行動規範：大切にする価値観は何か？」

経営
ビジ
ョ
ン

「どんな会社をつくるのか？
「めざす姿：どうなっていたいのか？」「そのためにどう働くのか？どんな人を育てるのか？」

経営目標「具体的な目標は？数値で表すと・・売上なのか、利益なのか」「お客様の喜ぶ価値の提供か？社員の喜ぶ姿なのか？」-10-◆問題点を経営課題・業務課題として捉える
現状の重要経営課題を抽出する

経営資源問題点

変革のための重要経営課題

人と組織に関する問題点
物（商品・サービス）に関する問題点
金・資金に関する問題点

情報・デー
タに関する問題点-11-◆現状分析・問題点・経営課題の抽出
経営目標

経営ビジョン

経営資源問題点

変革のための重要経営課題

人と組織に関す
るお困りごとGAP

物（商品・サービス）に関するお困りごと
金・資金に関す
るお困りごと情報・データに関するお困りごと現状-12-◆DX経営成熟度とは• DX経営の成熟度とは、企業のDX経営実現能力レベルを示す評価指標である。DX経営では、組織の身の丈にあったＩＴの導入と利活用が必要である。
• DX経営を推進し企業が持続的成長をしていくためには、現在のDX経営の組織レベルを認識し、目指すべきレベルに向けた活動を行う必要がある。
視点

評価対象

具体的な評価項目例①
DX経営マインド

デジタル技術を経営に活かす意識のレベル

DX経営の意識（組織レベル）、経営者のリーダーシップ、経営環境理解と対応、変化への対応スピード、デジタルの理解と経営への応用、戦略思考、人財育成、オープンな組織風土、等②
DX経営ガバナンス

DX経営を回すマネジメン
トのレベル

業務遂行・管理能力、DX化投資対効果評価の仕組み、内部統制の仕組み、コンプライアンス対応、等③
DXサービス利活用

DXによる価値創造のレベル

経営戦略と融合したＩＴサービス利活用、情報共有・活用、情報活用によるビジネス領域の拡大、企業のDXリテラシー、等④
DX環境

DXシステム環境のレベ
ル

狭義の業務機能のDXサービス範囲、DX基盤、サポート体制、DXリスクの評価・対応、セキュリティ対策、等-13-◆DX経営成熟度評価のための物差し
０ ：不在識別可能なプロセスが完全に欠落している。企業は、対応すべき問題が存在することすら認識していない。 考えてもいない。

１ ：初期／その場対応

企業は、対応が必要な問題の存在について認識している。ただし、標準化されたプロセスは存在せず、対応は、個人的に、または場合に応じて場当たり的に行われている。総合的な管理方法は体系化されていない。

２ ：再現性はあるが直感的同じ仕事に携わる複数の要員において同等の手続きが行われる段階にまで、プロセスが進歩している。標準的な手順に関する正式な研修や周知は行われておらず、実行責任は個人に委ねられている。個人の知識への依存度が高く、そのため、誤りが発生しやすい。

３ ：定められたプロセスがある

手順は標準化および文書化されており、研修により周知されている。ただし、このプロセスに従うかどうかの判断は個人に委ねられ、プロセスからの逸脱はほとんど発見されない。手続き自体は既存の実践基準を正式化しただけのものであり最適化されていない。

４ ：管理され、測定が可能である

手続き遵守状況をモニタニング、測定でき、プロセスが効果的に機能していないと判断された場合に対処が可能である。プロセスの改善が常時図られており、優れた実践基準を提供している。自動化やツールの活用は、限定的または断片的に行われている。

５ ：最適化

継続的改善、および他社との比較による成熟度モデル化の結果、プロセスがベストプラクティスのレベルにまで最適化されている。ＩＴは統合され、ワークフローが自動化されている。これにより品質と有効性を改善するツールが提供され、企業の迅速な環境適応に貢献している。
出典：ＣＯＢＩＴマネジメントガイドライン第４版・一般成熟度モデル-14-◆DX成熟度の評価

DX経営成熟度の評価

経営目標

IT経営の成熟度レベル

視点

現行レベルとその理由

目標レベルとその理由・方針

DX経営マインド
DX経営
ガバナンス
DXサービス
利活用

DX環境
目指すべき経営ビジョン（あるべき姿）-15-◆経営課題を解決するために何をするか

DX経営のための課題解決策CSF
お客さまに喜んでもらうためにすること

顧客価
値変革

１．
２．
３．

社員に喜んでもらうためにすること

働き方
改革

１．
２．
３．

デジタル活用で企業風土を変革するためにすること

デジタ
ル変革

１．
２．
３．

-16-

◆経営戦略MAPの策定

経営戦略MAP・ビジネスモデル
ＢＳＣ４つの視点

CSFによるビジネスモデル
収益向上

財務の視点
売上向上

原価低減

顧客満足度向上
顧客の視点①
業務プロセスの視点③②
人材と変革の視点

④

⑤
⑥
-17-

◆DX変革構想書の策定◆社長の思いDX変革構想書

会社名◆変革スローガン

１．

◆経営目標（○年後の売上高・利益率な１．
ど）

２．

２．

３．

３．

◆あるべき姿（目指すべき経営ビジョン）◆経営課題（解決しなければならない人・もの・金・情報）
人と組織もの（商品・サービス・市場・顧客）
金（資金・粗利益）
情報・データ◆変革を実現するために想定する課題解決策

顧客価
値変革

１．

働き方
改革

１．

デジタ
ル変革

１．

２．
３．

２．
３．

２．
３．
-18-

-19-

◆DX実行計画書の策定■DX実行計画書

現行成熟度とその理由

DX成熟度

目標成熟度とその理由

社長のDX経営に関する思い

DX経営マインド
DX経営ガバナンス
DXサービス利活用
DX環境◆変革を実現するために想定する課題解決策
１．

顧客価
値変革

２．
３．

１．

働き方改革

２．
３．

１．

デジタ
ル変革

２．
３．
-20-

DXアクションプラン・ITツール

導入時期

-21-

ＩＴコーディネータケース研修

特定非営利活動法人ＩＴコーディネータ協会-22-

◆ ITコーディネータ ケース研修とは-23-

◆ケース研修の流れ
ケース研修は、「学ぶ」⇒「考える」⇒「研鑽する」⇒「仕上げる」の学習サイクルを繰り返すことにより、ＩＴコーディネータとして必要となる知識・スキルを修得していきます。
研修プログラムは、大きく4つのステージに分かれ進んでいきます。
各ステージは、集合研修に臨む前に取り組む「事前課題」、グループ討議・ロールプレイを通じて模擬体験を軸とした「集合研修」、研修後に取り組む「レポート課題」で構成されています。
また、受講期間を通じて、ケース研修のベースとなるＩＴ経営推進プロセスガイドラインを「eラーニング」動画講義等で学習していきます。

-24-

-25-

◆グループ討議の課題-26-

◆ケース研修の効果◆ケース研修は、「ＩＴ経営認識プロセス」、「経営戦略」から「ＩＴサービス活用」にわたるＩＴコーディネータの活動を、モデル企業の事例を題材に「グループ討議」「ロールプレイ」を通じて模擬体験をしていただくものです。
有用な方法論、ツール類（バランスド・スコアカード、経営成熟度モデルなど）をリファレンスとして活用して課題に取り組むことにより、問題解決能力を体系的に習得できる、他に類を見ない研修です。
◆ケース研修を受講することによって、ITコーディネータ実務を体系的に学習できるだけでなく、以下のような集合研修ならではの効果も期待できます。
◆バックグラウンドの異なる受講者同士の交流によって新たな気づきと人的ネットワークが形成できます。

◆グループ討議により会議をとりまとめるファシリテーション能力が、またプレゼンテーションを想定した発表と質疑応答によりコミュニケーション能力がアップします。
◆コンサル実務経験豊富なインストラクタの指導が受講者の問題解決力を高めます。

-27-

-28-

ご清聴ありがとうございました

ITコーディネータ・中小企業診断士
株式会社ＡＲＵ 代表取締役
水口 和美 miz@aruinc.jp-29-