ReportⅡ

レポートⅡ

質の転換図って伸びた沖縄観光～復帰後の量的・質的変化をレビューする～
渡久地明

沖縄観光速報社編集長 工学修士
TOGUCHI Akira

観光産業での量と質の議論

必ずしも同じではない。これまでの経験から価観光の成長過程でしばしば「観光は量を追う格の点で両者は対立していることの方が多いよだけでなく、質を高めるべきだ」との議論が巻うに見える。

き起こった。このような指摘はもっともであ

しかし、沖縄観光は過去50年近くの時間経過る。
「安かろう、悪かろう」は日本のことわざだの中で明らかに変容し、質は高まってきた。同時が、戦後の復興期にも一部日本の工業製品がこに品質が低下した分野もある。だが、差し引き、う批判されたことがある。だが、観光分野の量間違いなく品質は高まった。具体例を見よう。と質はよく考えると実は何のことだかわからな

沖縄観光の変化を簡単に振り返ろう。見通しい。一般的には観光客数を伸ばすことより、観をよくするために、復帰後、今日までの観光客

光消費を増やすべきだといっているのだと思わ数の変遷をグラフに示した。以下、これにそっれる。供給側の観光産業を構成する企業から見て説明する。

ると昨日まで一万円で売っていた商品の価値を高めて今日から二万円で売れるようにすること10年サイクルがあったように見えるだろう。ところが、このような工夫は各企業が筆者の沖縄観光の関わりは沖縄観光速報社に365日、四六時中腐心していることであり、そ入社した1982年からだ。それ以前の様子は創業

う簡単なことではない。

者の渡久地政夫社長（故人）や多くの先輩方から逆に観光の需要者から見れば、良いサービスを格安の価格で受けられるなら、これほどの満取材したものが中心で、アンケート結果や沖縄県の統計・報告書なども参考にしている。

足はない。安くて満足ならモノやサービスの品

復帰の年に44万人だった観光客数は、73年に質は高いと判断されよう。この点で沖縄観光の76万人、74年に85万人、沖縄国際海洋博覧会開

品質は非常に高いと評価できるはずだ。

催の75年に156万人と拡大した。

このように需要者側と供給者側でいう質は、復帰前の宿泊施設だけではとても海洋博目当ての観光客を受け入れられないことから、サン沖縄、ロイヤルオリオン、南西観光ホテルなどが続々建設された。沖縄グランドキャッス
ル（現ダブルツリーバイヒルトン）、沖縄都ホテル（現ノボテル沖縄那覇）、沖縄ハーバービューホテルなど近代的な大型ホテルも海洋博を契機に建設され、恩納村には初のビーチ付ホテル、ムーンビーチが開業した。

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2019. うりずん April海洋博会場の本部町には皇室の宿泊に使われたロイヤルビュー（現センチュリオン）、列車造り、参加者を募集、ホテルは旅行社に対して大幅な割引料金を出した。

ホテルなどができた。もうなくなったが、高校これによって160万人を受け入れた実績があ生だった筆者らはこの列車ホテルに泊まって海る沖縄を旅行社が存分にセールス。78年にオク洋博を見に行った。

マリゾート、79年にはいむるぶしなどもできただが、海洋博が終わった76年の観光客数が84万人と半減すると、ホテルや土産品店など関連にもかかわらず、180万人を越えたところで頭打ち感が出てきたのだった。

業界で撤退・倒産が続出し、社会問題となった。
沖縄県観光連盟はホテル、県、政府、航空会社、一生に一度は行ってみたい沖縄

バス・タクシー、旅行会社、土産品店などを総70年代半ばから80年代初頭まで、筆者は大学動員して800人規模の観光危機突破総決起大会

生で群馬県の前橋や桐生に住んでいたが、周りを76年２月18日、那覇市民会館で開き、復興にの先生方や同級生ら、下宿でお世話になったり、向けて強力に取り組んだ。沖縄観光速報社は会普段接する商店街の人たちのほとんどが沖縄旅場の写真を入れた特報を大会中に配布した。

行の経験はなく「一生に一回は沖縄に行ってみ記事には決議文が掲載されており、内容は次の通りだった。

たい」といっていた。県内の観光事業者らはこのようなときに「大いに儲かった」と述懐する社長らが多く、今日の基礎ができたのだった。

一、海洋博跡施設の一部観覧の早期実現
一、観光関連施設等借入資金にたいする特別措置について

82年、政府や沖縄県は第２次沖縄振興開発計
画をスタートさせ、81年に180万人となった観光客数を91年に300万人にするとした。計画達一、観光戻税制度の延長について成にはあと20の大型ホテルが必要になるといっ

一、航空運賃（本土沖縄間）の軽減を図るためのた内容だった。これについて、観光業界の反応

租税上の特別措置については懐疑的で「ホントにできるのか」「絵に描いた餅」といった雰囲気だったのをよく覚えている。

危機突破大会後、政府は航空運賃の団体割引

82年にヴィラフサキ、84年にホテル日航八重を導入し、旅行社はこれを活用して団体旅行を山、万座ビーチホテルができる。特に万座のオープンと成功で、その後、サンマリーナやかりゆしビーチが続き、航空会社のリゾートキャンペーンと相まって恩納村の西海岸リゾートが一層強調され、沖縄の過ごし方が那覇市内からビーチリゾートに転換することとなった。旅行
内容はリゾートホテルに２泊、帰りに那覇市内に1泊する形態が主流となった。那覇市内の有力ホテルは恩納村に拠点を持ちたがった。また、恩納村の宿泊経験者が那覇市内ホテルに宿泊することから、那覇市内ホテルも客室をリゾート風に造り替えるなどした。
80年代後半には沖縄残波岬ロイヤル、ラマダルネッサンス、サザンリンクスなどできた。90年代に入ってからも、かりゆしオーシャンタ
ワー、リザン、ラグナガーデン、ロワジールなどがそろい、宮古にはブリーズベイマリーナが開業、さらに伸びると期待された。91年には1035
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年前の目標300万人が見事に達成となった。
だが、91年の湾岸戦争と日本のバブル崩壊で議会の多数意見を下回る弱気の目標設定となったのだった。

需要は低迷し、再び観光客数は低迷すること2011年までの10年にはモノレールの開通もとなった。92年からの３次振計では2001年の観あって宿泊特化型のホテルの建設がブームとな光客数は500万人と計画された。ところが、バり、那覇市内に東横イン、ロイネット、スーパー

ブル崩壊後の金融引き締めなどで94年には一ドホテルなどができた。一方、かりゆしビーチがル78円の超円高が出来し、海外旅行がブームと増築、ジ・アッタテラス、EMホテル（旧シェラなった。夏休みの旅行の常識となっていた沖縄

トン改築）などができた。のビーチリゾートはグアム・サイパン、ハワイ、この間、2006年の沖縄県知事選で仲井眞弘多東南アジアなどと競合。沖縄と競合する海外候補が「概ね10年で観光客を1000万人にする」とに人気が広がって沖縄には向かい風となった。

公約して当選。県内外に観光客1000万人目標が「沖縄ブームは終わった」などと連日、新聞がか織り込まれた。
だが、08年9月15日のリーマンショックとそき立てた。
そのような時期に95年の不幸な少女暴行事件の後の不況、09年のインフルエンザの流行で観が起こり、観光への危機感が高まる。大田昌秀

光客数は再び低迷した。08年に604万人まで拡

知事はこの年、観光立県を初めて宣言。その後、大した観光客数は東日本大震災の影響を受けた

政府は沖縄の航空機燃料税、着陸料を軽減し、11年には541万人まで落ち込んだ。低い目標だっ国際会議の沖縄開催を率先して実施した。大琉た650万人を大きく割り込んだのだった。

球祭り王国という秋口から冬にかけてのイベン

それでも2012年からの10年計画でやっと観光トも創設、沖縄県も初めて３億円規模の予算を客1000万人が沖縄県の計画となり、13年に641手当してプロモーションを展開した。

万人とリーマンショックと震災から回復。そのこれらの対策もあって、96年以降の観光客数後の異次元の金融緩和による円安効果もあっては持ち直すこととなった。90年代半ば以降、ホ外国人観光客が主導して沖縄観光客数は伸び、

テル日航アリビラ、石垣全日空リゾート（増築）、クルーズ船の寄港も目覚ましく増えて2018年にクラブメッドカビラとリゾートホテルが開業、は985万人と成長、目標達成が見えた。18年は97年頃にはザ・ブセナテラス、カヌチャベイが年度ベースでは1000万人に届くのではないか。

そろって、沖縄本島西海岸で１ヵ国１ホテルをこの勢いを見て県は18年３月に目標値の中間見あててプーチン大統領も参加するＧ８沖縄サ直しを行い、2021年度の観光客目標1000万人をミットが開催されるまでに宿泊施設の品質が高1200万人に改訂したところだ。
この間、県内宿泊施設の高級化は一層進み、まった。
2000年７月に万国津梁館で開催された九州・ザ・リッツ・カールトン沖縄、全室プール付の沖縄サミットでは首脳らの宿泊ホテルが貸し切リゾートホテルとしてジ・ウザテラスなどがでり状態となったこともあり、観光客数は前年割きた。また、那覇市内にリーガロイヤルグランれとなった。2001年は米同時テロで観光客数は沖縄、ハイアットリージェンシー那覇沖縄と那２年続けて前年を割り込む。10年前の目標500

覇市内のホテルも高級化が進んでいる。

万人達成は成らず、500万人突破は２年遅れの2003年となり、508万人が実現した。

2018年には沖縄本島西海岸にハイアットリー
ジェンシー瀬良垣アイランドが開業、建設中に2002年からの10年計画で観光客目標は、航空ハワイの最高級ブランドの一つハレクラニリ会社などが入った審議会で700万人が打ち出さ

ゾート、瀬底島のヒルトン２ブランドがある。

れたが、県は600万人とする方針を示した。とこ

19年に入って、本部町のマハイナが新たなコンろが、これに小さすぎるとの批判が集まると間セプトの下に新館とショッピングモールをヴィを取って650万人と土壇場で再度修正した。それレッジとして広がりのあるイメージで開業。かでも計画策定直前に起こったテロの影響で、審りゆしグループのラグジュアリーホテルも那覇

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市内に開業予定だ。

ば子供のおもちゃのような道具を使って、それ数年以内の中期で見ても、19年にはケン・で生きた天然と格闘して、しかして驚くべき重コーポレーションが名城ビーチに400億円と過大な画期的実験を矢継ぎばやに行なった」のが去最大級の建設費を投じてグアムで展開してい現代科学の始まりとなったという。

るPIC（パシフィックアイランドクラブ）のハイ

この事実は「質的の研究が量的の研究に変グレードバージョンを着工、22年夏の開業を目わったために、そこで始めてほんとうの科学が指している。また、マレーシアのベルジャヤと初まった」のだといい、量的な研究こそが物理フォーシーズンズは恩納村に４億ドルを投じて化学界の常識となった。そこに統計学の手法でフォーシーズンズ・リゾートの建設に着手する隠れていた第３、第４の法則が見いだされる可と発表した。

能性が出てきたと続ける。

那覇空港は国際線と国内線ビルの連結工事がところが、寺田はエッセイの最後に、生物学完了し、19年３月から供用開始となり、20年３のある会合のエピソードを披露。
「講演者が『今月には第２滑走路が完成、24時間対応の空港と回のわれわれの調査はまだ単に量的であって質して供用開始となる。

的の点までは進んでいない』という言葉を聞いて愕然として驚いたのであった。物理学者には寺田寅彦の「量的と質的と統計的と」いつでも最初が質的で次に量的が来るのに、ここのように観光客数は客室数の増加に応じてこではそれが正反対なのである」とどんでん返増え、ホテルは増加する観光客に応じて建設がしをして見せる。

進んだ。観光産業全体は客室数の拡大と観光客筆者も量的な分析こそが最も重要だとたたき数の増加の相互作用を繰り返して伸び、それに込まれ、本レポートで述べたような定性的な話応じて品質も高まったのだった。一生に一度はしは「週刊誌的な記述」になりがちだと後回しに沖縄に行ってみたいといっていた観光客も、年してきた。大学教養課程の化学実験に試料の定に数回、訪れるほどに変質した。

性分析と定量分析があり、定性分析では資料にこれまでの「しまたてぃ」レポートではこのよ何が含まれているのかを調べるのだが、これはうな質の変化にはあまり触れずに観光産業の成比較的簡単。一方、何が何グラム含まれている長の数理について、ハワイの例も引用しながらのかという定量分析は非常に難しかったとの覚

ロジスティック方程式で説明できると量的な分えがある。

析を中心に述べてきた。だが、量的拡大の裏には話がそれたが、観光産業に従事する人たちはいま述べたような質の変化があったのだった。

「24時間365日、どうやってサービスを改善してわれわれは量的な分析こそが重要だと考え、売上を増やすか」、つまり質を高めることを常質の話は量的分析のとっかかりに過ぎないと思に考えており、「客室のアメニティーを充実さい込んでいる節がある。

せたり、従業員のホスピタリティー教育を重視

日本の理系文化人の代表格の寺田寅彦に「量してきた」。那覇市内大型ホテルの幹部経験者

的と質的と統計的と」（1931年10月、科学）といは「その結果、売上（量）を拡大でき、従業員のうエッセイがある。
「復興期の学者と古代ギリ待遇も改善できた」と証言する。

シアの学者との本質的な相違は、後者…が『実他の多くの観光事業者らも質の向上を常に考験』を賤しい業として手を触れなかったのに反え、同業他社の動向を注視し、経験と知識を積して、前者がそういう偏見を脱却して、ほんとみ重ねてきた。このようなノウハウを持ったこうの意味のエキスペリメントを始めた点にあるとそのことが質の高まりであり、観光従事者のと思われる」と書いている。

強みはこれである。一方、「量より質」という論「ガリレー、トリツェリ、ヴィヴィアニ、オッ者は具体的な提言があるわけではなく、観光産トー・フォン・ゲーリケ、フック、ボイルなど業にもあまり詳しくない学者や評論家風の人たといったような人がはなはだ粗末な今から見れちが多いようだ。
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質的変化の新たな兆し

手クルーズ船社が続々沖縄寄港を開始し、政府もちろん、全く新しい企画や試みを観光事業や県は新たなクルーズバースを造ったり、拡張者らは歓迎する。そのような試みの典型例とししたりしている。県はクルーズ船社を巻き込んて「音楽でおもてなし」をコンセプトに造ったリで「東洋のカリブ構想」に取り組み、政府も強力にンケンズホテルがある。ステージには連日100人バックアップしている。東洋のカリブ構想は新た規模のファンが訪れている。ホテルは25室と小な質の変化を沖縄観光に追加するものとなる。

ぶりだが、稼働率は大変高く、世界中から予約

やはり「量質転化の法則」「量の拡大が質の転が入る。非常に面白い行き方で沖縄観光の質を換をもたらす」という観察は観光産業全体で確間違いなく高めている。だが、もし、観光客数が実に成立っているのだ。
「しまたてぃ」レポート

300万人くらいの規模だったらどうか。1000万人

73号、75号、81号、84号で筆者は観光客数とい規模となったから成り立つのではないか。

う量の分析を深め観光客数はロジスティック方

県内ホテルの変化の方向としては、1980年代程式に従うと述べた。ロジスティック方程式とのニューヨークで大手チェーンホテルに対抗しいう数理モデルはいわば観光現象を説明する骨て発達したブティックホテルやライフスタイル組みとなった。

ホテルの例が参考になると思われる。
「観光と観光事業者はその骨組みを動かす脳や筋肉、けいざい」（第894号、15年３月15日付け）で世界血や内蔵だったのだ。筆者らは骨組み以外の部のホテルで総支配人を歴任した土井久太郎（故分の具体的な活動内容を報道の側面からつぶさ人）が紹介している。ライフスタイルホテルとに見た。ここまで詳しく見た観察者は業界の従は地域の特性や住民・観光客の要望を取り入れ業者以外にはほとんどいない。
「量より質」といたその場所ならではのコンセプトと先進的なデう人にこのような経験者は少ない。業界関係者

ザインのホテルで、最近は大手チェーンもこのらの強みはこれである。

考えを新たなカテゴリーとしてラインアップしその上で次の展開を予測すると、以前から進ている。県内でも有力なデザイナーなら、このんでいた沖縄観光の高級化は、今後もすすむ。

ようなホテルリニューアルはお手のものではな

並行して低価格化の方向への質的変化も進んでいか。

いる。航空機ではLCCの割合が高まり、宿泊施量の拡大がもたらした質の転換のもう一つの設ではコンドミニアムやゲストハウス、民泊も例に、世界展開している免税店がある。この広がる。結局、滞在単価は平均してあまり変わショッピング店は観光客が500万人規模となっらないということがあり得るだろう。

たところで沖縄進出となった。観光客数がある

観光客数を拡大しながら観光収入をさらに拡程度まで増えないと成り立たない業態が確かに大するには、「しまたてぃ」84号で提案したよあるのだ。同時に、従来、観光土産品店で売らうに、浦添西海岸のワイキキ規模の再開発がれていた菓子類は県内大手スーパーでも取扱が望ましい。浦添西海岸地域は1990年３月の沖縄増え、土産品コーナーができている。また、観県「リゾート沖縄マスタープラン」に県内唯一の光客もスーパーで県産品を沖縄土産として買い「メイン・コア」として開発が構想されており、求めるケースが増えた。

30年以上前から有望視されてきた。2025年に約

玉泉洞や琉球村は沖縄文化を見せたり、体験したりする施設として年々内容を充実させ、施設の一部は登録文化財になった。

束されている全面返還で、それを実現するチャンスが訪れたのである。
観光の効果や将来性はよくわかった。観光客

土産品は「黒糖」や「ちんすこう」の人気が高い数は15年で２倍になる。沖縄は2500万人くらいが、全く新しくチョコレートが製造されるようにまでは充分伸びる余地がある。その効果を最大なり、紅芋タルトなどヒット作も登場している。

限に引き出す再開発が量的・質的な研究を深め、2000年頃、スタークルーズの沖縄寄港から始まったクルーズツアーは、急拡大して世界の大38
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再度、構想されるべきだろう。