ESD21シリーズセミナー「DX経営、SDGs経営における伴走支援の新たな進め方」
第1回

今、求められる伴走支援

2022年9月13日
ESD21理事 吉田信人

不確実(ＶＵＣＡ)の時代での経営

技術革新

SDGs
カーボンニュートラル

人口減少

自然災害

国際情勢と政策の不確実性

感染症

多くの経営者は悩んでいる

自己変革能力アジェンダ
１．事例紹介２．ＶＵＣＡの時代の伴走支援
３．対話型アプローチの手法

１．事例紹介協和工業(株)様のＤＸへの取組
消耗品と言われたユニバーサルジョイントを高品質、高耐久品の自社開発

電動ステアリングの時代要請に応える製品開発、コストダウンで自動車に採用。
弛まないマーケティングにより業界のトップメーカーに。

協和工業(株)様のDXに挑戦される「三方良し」でのESD21会員コラボ伴走型構図
DX化 に挑戦する「三方良し」のコラボ
DX挑戦企業構図

ITベンダー

課題：従来の基幹システムの機能不全

対話伴走支援者●会社を動かすシステムそのものを見直す●コンピューターシステムでそれを支える●コンピューターにより変えられるアーキテクチュアー

鬼頭社長のお考えの把握によるESD21会員ITベンダーとのマッチングと事業推進潤滑油的存在

協和工業(株)様のＤＸへの取組

全社、全員参加の取組へ

プロジェクト体制の確立

伴走支援

役員・従業員の皆さん

１．会社を知る
２．現場と経営層意識のずれを埋める
３．組織間の連携
４．健全化のプロセス
・機能しない業務の開放
・業務効率化へのシステム構築
・データー利活用の促進
５．ユニケージのアーキテクチャー

協和工業(株)様のＤＸへの取組

データドリブンな改革体質への変貌
目指すDX経営の実現
企業競争力
変革への対応力高い技術と柔軟性

２．ＶＵＣＡの時代の伴走支援

ＶＵＣＡの時代の企業変革
古くは「学習する組織（ピーター・センゲ）
自己マスタリー

共有ビジョン

個人のビジョンを明確にし深める
エネルギーを集中、忍耐力
現実を客観的にみる個人のビジョンを共有ビ
ジョンにつなげるための一連の原則や基本理念

メンタルモデルチーム学習

深く染み込んだ前提、一般概念
想像やイメージ
内面の世界観を表出化、厳しく精査（１９９５年）

対話により、前提を保留して共に考える能力

システム思考自己組織化

ダイナミック・ケイパビリティ（２０１１年）ＶＵＣＡの時代の企業変革
最近はティール組織
セルフマネジメント
自主経営

階層 や コンセンサス に 頼る こと なく、 仲間 との 関係 性 の なか で 動く

組織 が 将来 どう なり たいのか、 どの よう な 目的 を達成 し たい のか

ティール組織
進化型組織

存在目的

自己組織化
ホールネス
全体性
自分 を さらけ出し て 職場に 来よ う という 気 にさ せる よう な、 一貫 し た 慣行

ダイナミック・ケイパビリティ（２０１８年）

自己組織化の原理

複 雑 系 システム の 法 則
ランダムな要素（１９９９年）

自律的な動き混沌（カオス）状態

臨界点（カオスの縁）

タンパク質

脳神経NW

創発的発想

細胞組織

種の進化

経営革新

全体的な統制、秩序産業革命

診断型組織開発と対話型組織開発（２０１８年）

絶対的真理

真理は相対的組織構成員の変革学習する組織、ティール組織になるにはメンタルモデル
自己マスタリー

セルフマネジメント
ホールネス

チーム学習

組織構成員のマジョリティがこの思考性向を持つ必要あり。
自己の思考性向を変える

そうでない組織は時間がかかる

思考性向を持つ人に入れ替える
中小企業には困難

中小企業には伴走支援

経営者への伴走支援とは・DX
・SDGｓ

中小企業の課題

中小企業白書2022からの図を一部加筆

何が本当の問題なのかあるべき姿、状態

そもそもここが曖昧問題
現在の姿、状態

対話

伴走支援アプローチの分類
待ったなしの経営危機の企業
②

①

なりたい姿
に対しこちらを先になりたい姿を※経産省「伴走支援の在り方検討会」／中小企業伴走支援モデルの再構築について（令和4年3月15 日）

傾聴の重要性と認知的複雑性※経産省「伴走支援の在り方検討会」／中小企業伴走支援モデルの再構築について（令和4年3月15 日）（２０２１年）

消極的能力（認知的複雑性）「短気に事実や理由を求めることなく、不確かさ、謎、疑念を抱き続けられる能力」
認知的複雑性が高い人ほど、情報を蓄え、思い出し、整理し、生み出すのが得意で、そのために何かを結びつけ たり、 新しいアイデアを思いついたりする器用さがあります。また認知的複雑性のおかげで、より的確な判断 や妥当な決断を下せます。
※ケイト・マーフィ. LISTEN――知性豊かで創造力がある人になれる. 日経BP.

トップは孤独ディスカッション（議論）

正解を探して、 みんなが意見を主張し、 説得しあい、 妥協点を見つけるためのプロセス

ダイアローグ（対話）

お互いが尊重される場で、それぞれが考えたことを場に出し、 相互理解を深めるプロセス
斎藤徹/だから僕たちは、組織を変えていける /株式会社クロスメディ
ア・パブリッシング.

トップ層

中小企業経営者は社内に対話の相手がいない
心理的安全性

ミドル層

ボトム層

小集団
ワイガヤ

組織開発
活動
❓

１ON１

インフォーマルミーティング

組織開発
活動

１On１

インフォーマルミーティング

組織開発
活動

経営者の腹落ちと内発的動機※経産省「伴走支援の在り方検討会」／中小企業伴走支援モデルの再構築について（令和4年3月15 日）

３．対話型アプローチの手法

強みを発見し、ギャップを見つける手法
知的資産を洗い出し強み（持ち味）を探る
現在の経営環境を確認する
現在の価値の連鎖を明らかにする
OODA

将来の環境変化を予測する
将来の価値の連鎖を明らかにする
必要な知的資産を確認する

不足する知的資産、阻害要因の対策（戦略）※森下勉著／持ち味を生かす経営支援（銀行研修社）より（２０２１年）

知的資産とは？
B/S

決算書を見ても知的資産は十分見えない

負債
資本（２０２０年）

資産

経済産業省/知的資産とは
https://www.meti.go.jp/policy/intellectual_assets/te
igi.html

ローカルベンチマーク・シート（通称 ロカベン）(2)商流・業務フロー(3)４つの視点①経営者、②事業、③企業をとりまく
環境・関係者、④内部管理体制(1)財務分析(2)商流・業務フロー、(3)4つの視点を検討することにより知的資産を見える化していく。
現状認識と将来目標から課題（ギャップ）と対応策を見える化する。

商流・業務フロー分析
欄を埋めることが目的ではない。
商流においてその業者を選定してる理由、あるいは選ばれいる理由を深堀りする。
業務フローにおいてそのプロセスの差別化ポイント（持ち味＝競争優位）を深堀りする。
深掘り＝なぜなぜ分析
経営者や検討メンバーとの対話による「気づき」が重要現在の価値創造連鎖を見える化する。 どのような知的資産（強み）でお客様に価値を提供しているのか？
②

現在価値のステップを描く（ええとこSTEP 商標申請済み）＜ストーリー化の要素 書き出し＞「GOODな製品・サービス」から始めると取り組み易いです。そのあとは、STEPを下ります。
理念に降りたら、そこから上がっていきます。
STEPは円滑に流れていますか？ 確認してください。
順算と逆算で 頭に特長を示す形容詞をつけると分かり易くなります。
要素検証する
顧客から頂いている価値内容

お客様から頂いている価値は何か、何を頂けば良いか
それをどのように社内にフィードバックしているか
お客様にお届けしている価値は何か

顧客利便（メリット）価値（お客様が楽になる、役に立つ、都合が良くなる、早くなる、笑顔になる、楽しい、ウキウキ、ワクワク、言いたくなる、見栄をはれる、etc、etc）
お客さんにとってどのようなGOODな製品、サービス、(モノ・コト)を提①経営者、②事業、③企業をとりまく環境・関係者、④内部管理体制②

GOODな製品・サービス

価

価

値ののＥ

Ｓ

ＰＴ

上記のGOODな製品やサービスをつくるための仕組みや仕掛けは何か。

ＳＴ（お客様がもとめる機能面、品質面、スピード面、サポート面、コスト面等の良さなどや他社とどこが違うのか）

値①供しているか。

イッカンセイサンタイセイ

仕組み・仕掛け

タシャ

キバタラ

セッキャク

（一貫生産体制、他社にない高度な技術力、気働きのできる接客etc,etc）
その仕組みや仕掛けを作るため、実現させるための取り組みや活動は何

取り組み・活動

Ｅをしているか（多能化の実施、充実した社員教育、積極的な設備投資、etc､etc）

Ｐ

それらの取り組みや活動がうまくいくようにするための方針は何か、ビ方針・ビジョン

ジョンは何か（事業計画書、年度方針、年間計画など）

理念・ミッション方針の根本になっている経営理念やミッションは何か。
付箋紙に書いて、模造紙に貼り付けても構いません

森下勉著/持ち味を生かす経営支援/銀行研修社 掲載のQRコードよりダウンロード
したものを一部変更経営環境変化を予測する。
※今は変化が速い、突然（ＶＵＣＡ）④

変化予測 経営環境の検討表
現在の状況
現在起きていること、検討項目（引出し）行っていること、「このような〇〇〇が、どういそして何か課題や困り事、う風になる」

手間や時間の掛かっているものがないかを

大

数年後の予測変化

自社にとっての効果や影響「どのような〇〇〇が、どのようになる」（＋）プラスと（－）マイナスの両面を検討する

･
中･
小

観察する。
また起きている変化を書き出します大
顧客（業種）

小小
大

市場

技術、製品、商品、サービス

大

技術や商品等の入れ替わり

中

自社業界
ex.
競合、新規参入、退出

大
大
中
中

仕入先・協力者

大

日本・世界

大

その他の変化大

自社大

森下勉著/持ち味を生かす経営支援/銀行研修社 掲載のQRコードよりダウンロードしたものを一部変更

経営デザインシートで経営戦略を明確化する。
将来の価値創造連鎖と必要な知的資産を明らかにし、不足する知的資産（ギャップ）を克服する取り組みを具体化する
現在の姿

なりたい姿

戦略アクションプラン
ＧＡＰ

アクションプラン

内閣府知的財産戦略推進事務局/ホームページの雛形ダウンロード/https://www.kantei.go.jp/jp/singi/titeki2/keiei_design/index.html

ご清聴
ありがとうございました。