（おうちで温泉カラダＲｅセットプログラム用）『おうちで温泉』カラダＲｅセットプログラム■販売価格
商品（おうちで温泉プログラム）の販売価格は該当ページに記載しております。
■支払方法
クレジットカード決済（VISA、MasterCard、MUFG、NICOS、DC、UFJ、TOYOTA、Life、
SAISON、AEON）、コンビニ決済（セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニス
トップ、セイコマート、ヤマザキデイリーストア）、銀行決済（Pay-Easy、楽天銀行、ジャパネット銀行）■支払時期
商品購入の前とし、ご不明な点があればお問合せください。
■商品の提供時期
申込完了後または決済完了後としご不明な点があればお問合せください。
■商品代金以外に必要な料金
メール送受信のためのインターネット接続に必要な通信回線等の諸費用■キャンセルについて
下記の通りキャンセル料を申し受けますので予めご了承ください。
・申込日からスタート日の前日までのご連絡：事務手数料 500 円をご請求。
・上記以外で開催日の当日、連絡なしの場合：プログラム代金の全額をご請求
キャンセルのご連絡をいただいた場合は必ず確認の返信をいたしますので、その確認メー
ルをもって正式なキャンセルとさせていただきます。
S I E F カンパニー株式会社
喜田 洋
和歌山県西牟婁郡白浜町 1335-69
0739−43−7310（24 時間対応）

（ツアー商品用）
ＳＩＥＦカンパニー株式会社 SIEFtour シーフツアー 国内募集型企画旅行条件書
1．募集型企画旅行契約(1)この旅行はＳＩＥＦカンパニー株式会社（以下「当社」といいます）が企画・募集し実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」といいます。
）を締結することになります。
(2)旅行契約の内容・条件は、募集広告、パンフレット、本旅行条件書、本旅行出発前にお渡しする確定書面（最終旅行日程表）及び当社旅行業約款募集型企画旅行契約の部によります。
(3)当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って利用施設等の提供する食事・入場その他の旅行に関するサービス（以下「旅行サービス」といいます。
）の提供を受けることができるように、手配し、旅程を管理することを引き受けます。
2．旅行のお申し込みと旅行契約の成立(1)当社所定の旅行申込書（以下「旅行申込書」といいます。
）に所定の事項を記入の上、旅行代金の全額を添えてお申し込みいただきます。旅行代金は「旅行代金」
「取消料」
「違約料」
のそれぞれ一部又は全部として取扱います。また本項(3)に定めた旅行契約成立前に、お客様がお申し込みを撤回されたときは、お預かりしている旅行代金を全額払い戻します。
(2) 当社は、電話やインターネット、電子メール、その他の通信手段による旅行契約の予約の申し込みを受け付けます。この場合、予約の時点では契約は成立しておらず、当社が予約の承諾の旨を通知した日の翌日から起算して 3 日(平日)以内に、当社に申込書の提出と旅行代金の全額の支払いを行っていただきます。この期間内に旅行代金の全額の支払いがなされないときは、当社は、お申し込みはなかったものとして取り扱います。
(3)旅行契約は、当社が契約の締結を承諾し、本項(1)の旅行代金の全額を受領したときに成立するものとします。 ただし、通信契約による旅行契約の成立は、第 20 項の定めによります。
(4)旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合には予約お申し込み時にお申し出ください。
当社は可能な範囲でこれに応じます。
(5)本項(4)の申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は、お客様の負担とします。
(6)団体・グループ契約①当社は、同じ行程を同時に旅行する複数の旅行者がその責任ある代表者（以下、「契約責任者」といいます。
）を定めて申し込んだ募集型企画旅行契約の締結については、本項(6)の②～⑤の規程を適用します。
②当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅行者（以下、「構成員」といいます。
）の募集型企画旅行契約の締結に関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
③契約責任者は、当協会が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
④当社は、契約責任者が構成員に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
⑤当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらか
じめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
３．申込条件(1) 1 名から申し込みができます。2 日間ツアーのみ 2 名様以上にてお申し込みください(2) 20 歳未満の方は、親権者の同意書が必要です。また、旅行開始時点で 15 歳未満の方(小学生･中学生)は保護者の同行が必要です。
(3)ご参加にあたって特別の条件を定めた旅行について、参加者の性別、年齢、資格、技能その他の 条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りすることがあります。
(4)健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬 (盲導犬、聴導犬、介助犬)をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申し込みの際に、 参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出ください (旅行契約成立後にこれらの状態 になった場合も直ちにお申し出ください。)。あらためて当社からご案内申し上げますので旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
(5)前号のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。
(6)当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者又は同伴者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申し込みをお断りし、又は旅行契約を解除させていただくことがあります。なお、お客様からのお申
し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします。
(7)お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置を取らせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
(8)お客様のご都合による別行動は原則としてできません。
(9)お客様のご都合により旅行の行程から離団される場合は、その旨および復帰の有無、復帰の予定日時等の書面による連絡が必要です。

(10)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りすることがあります。
(11)お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業、又は総会屋その他の反社会的勢力であると認められる場合は、ご参加をお断りすることがあります。
(12)お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動
若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準じる行為を行った場合はご参加をお断りすることがあります。
(13)お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りすることがあります。
(14)その他当社の業務上の都合があるときには、お申し込みをお断りする場合があります。
４．契約書面及び確定書面（最終旅行日程表）(1)当社は第 2 項（3）に定める契約の成立後、出発日前日より起算して 7 日より前までに、お客様に旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した書面（以下「契約書面」といいます。）をお渡しします。契約書面はパンフレット、
本旅行条件書により構成されます。
(2)本項（1）の契約書面において旅行日程又は重要な利用施設等の名称が確定されない場合には、利用予定の表示上重要な利用施設の名称を限定して列挙した上で、契約書面のお渡し
後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7 日目に当たる日以降のお申し込みに関しては旅行開始日）までに、これらの確定状況を記載した書面（以下「確定書面」といいます。
）をお渡しいたします。
(3)第 2 項(3)に定める契約の成立後に手配状況の確認を希望する問い合わせがあったときは、確定書面のお渡し前であっても当協会らは手配状況についてご説明いたします。
(4)当社が募集型企画旅行契約により手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項（1）の契約書面に記載するところによります。ただし、本項(2)の確定書面（最終
旅行日程表）を交付した場合には、当該確定書面に記載するところによります。
５．旅行代金のお支払い期日(1)旅行代金は予約完了メール到着後、３日(平日)以内にお支払いいただきます。
(2)ご旅行出発日より起算して 14 日前(以降「基準日」という)以降にお申し込みされた場
合は、申込時点又は旅行開始日前の当協会らが指定する期日までにお支払いいただきます。
６．旅行代金の適用(1)参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満 12 歳以上の方はおとな代金、
満 6 歳以上 12 歳未満の方は、こども代金となります。
(2)旅行代金はパンフレットに表示していますのでご確認ください。
(3)「お支払い対象旅行代金」は、募集広告又はパンフレットに「旅行代金として表示した金額」プラス「追加代金として表示した金額」マイナス「割引代金として表示した金額」を

いいます。この合計金額は、第 2 項（1）の「申込金」、第 12 項（1）の「取消料」、第 13
項【1】の(2)の「違約料」、および第 20 項の「変更補償金」の額を算出する際の基準となります。
７．旅行代金に含まれるもの(1)旅行日程に明示した食事料金、観光料金（入場・拝観・案内ガイド等）及び消費税等諸税・サービス料等。
(2)添乗員やガイドが同行するコースでは、この他に添乗員やガイドの経費、団体行動に必要な心付けを含みます。
(3)パンフレットに「旅行代金に含まれるもの」として明示したその他の費用。上記（1）～（3）についてはお客様のご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。
８．旅行代金に含まれないもの
第７項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示します。
(1)クリーニング・電報電話等通信料金、追加飲食等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料(2)旅行日程中の「自由行動」「自由見学」「別料金」「お客様負担」等と記載される箇所・区間の入場料金・交通費(3)お客様自身の希望により生ずる日程に含まれないその他の追加料金（入場料金、食事料
金、交通費等）(4)ご自宅から発着地までの交通費・宿泊費
9．旅行契約内容の変更
当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サー
ビス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他の当協会の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の旅行契約の内容（以下「契約内容」といいます。
）を変更することがあります。ただし、緊急の場合
において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
１０．旅行代金の額の変更
当社は旅行契約成立後であっても、次の場合には旅行代金を変更いたします。
(1)利用する利用施設が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額される場合、当社はその増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増額又は減額します。ただし、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 15 日目に当たる日より前にお客様にその旨を通知します。
(2)当社は本項（1）の定める適用料金の大幅な減額がなされるときは、本項（1）の定めるところにより、その減少額だけ旅行代金を減額します。
(3)第 9 項により契約内容が変更され、旅行実施に要する費用が増加又は減少したときは、

当該旅行サービスを行っているにもかかわらず、利用機関等の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額の範囲内で旅行代金の額を変更することがあります。ただし、当該契約内容の変更のためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない
費用はお客様の負担とします。
(4)当社は運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨をパンフレット等に記載した場合において、旅行契約の成立後に、当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、パンフレット等に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。
11.お客様の交替(1)お客様は、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の方に譲渡することができます。この場合、当社にメールにて所定の事項を記入のうえ事務手数料（お一人様につき 1,100 円）
とともに当社に提出していただきます。
(2)旅行契約上の地位の譲渡は当社の承諾があった時に効力が生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた方は、お客様の当該旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承するものとします。なお、当社は交替をお断りする場合があります。
12．お客様による旅行契約の解除【1】旅行開始前(1)お客様は、いつでも以下の表で定める取消料をお支払いいただくことにより、旅行契約を解除することができます。なお、表でいう「旅行契約の解除期日」とは、お客様がお申込
みの営業所の営業日・営業時間内に解除する旨をお申し出いただいた時を基準とします。
①取消料
旅行契約の解除期日「1」旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 日帰り
旅行８日前に当たる日前までの解除取消料（おひとり）無料「2」7 日前に当たる日以降２日前までの解除

旅行代金の 30％

「3」旅行開始の前日の解除

旅行代金の 40％

「4」旅行開始の当日の解除（「5」を除く）

旅行代金の 50％

「5」旅行開始後の解除または無連絡不参加

旅行代金の 100％

(2)お客様のご都合で出発日、コース、利用施設等を変更される場合にも旅行費用全額に対して本項（1）の 1 の取消料が適用されます。
(3)お客様は次に掲げる場合において、取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
①第９項に基づき契約内容が変更されたとき、ただしその変更が第 19 項の表左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
②第 10 項（1）の規定に基づいて旅行代金が増額されたとき。

③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる可能性が極めて大きいとき。
④当社がお客様に対し、第４項に定める期日までに、確定書面（最終旅行日程表）をお渡ししなかったとき。
⑤当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
(4)当社は、本項(1)の[1]により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金（又は申込金）から所定の取消料を差引いた残額を払い戻します。申込金のみで取消料がまかなえないときは、その差額を申し受けます。
(5)当社は本項(1)の[3]により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている
旅行代金（又は申込金）の全額を払い戻します。
【2】旅行開始後(1)旅行開始後において、お客様のご都合により途中で旅行契約を解除又は一時離脱された
場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたしません。
(2)お客様の責に帰さない事由により最終旅行日程表に従った旅行サービスの提供が受けられない場合には、お客様は取消料を支払うことなく当該不可能となった旅行サービス提供に係わる部分の契約を解除することが出来ます。この場合において、当社は、旅行代金のう
ちお客様が当該受領することができなくなった部分に係る金額から当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額（当社の責に帰すべき事由によるものでない場合に限ります。）を差し引いたものをお客様に払い戻します。
1３．当社による旅行契約の解除【1】旅行開始前(1)当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあります。
①お客様が、当社があらかじめ明示した性別、年齢、資格、技能その他の参加旅行者の条件を満たしていないことが明らかになったとき。
②お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
③お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
④お客様が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
⑤お客様の人数がパンフレットに記載した最少催行人員に達しなかったとき。この場合、当社は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 14 日目にあたる日より前に旅行を中止する旨をお客様に通知します。

⑥スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
⑦天災地変、戦乱、暴動、利用施設等のサービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
(2)お客様が第 5 項に定める期日までに旅行代金全額を支払わなかったときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとします。この場合において、お客様は当社に対して、第 1２項（1）の[1]に定める取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。
(3)お客様が第３項（10）から（12）に該当することが判明したとき。
【2】旅行開始後(1)当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても旅行契約の一部を解除することがあります。
①お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
②お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示に従わないとき、又はこれらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、 官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
(2)当社が本項【2】(1)の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すなわち、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。また、この場合において、当社は、旅行代金のうちお客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係わる部分に係る金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払い戻します。
(3)当社は、本項【2】(1)の①、③の規定によって旅行開始後に旅行契約を解除したときは、お客様のご依頼に応じてお客様のご負担で出発地に戻るために必要な旅行サービスの手配を引き受けます。
(4)お客様が第３項（10）から（12）に該当することが判明したとき。
14．旅行代金の払い戻し
当社は、第 1０項の規定により旅行代金が減額された場合又は第 1２項及び第 13 項の規定により旅行契約が解除された場合において、お客様に払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の翌日から起算して 7 日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に対し当該金額を払い戻します。

15．旅程管理(1)当社はお客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保するため、お客様に対し次に掲げる業
務を行ないます。当社がお客様とこれと異なる特約を結んだ場合にはこの限りではありません。
①お客様が旅行中、旅行サービスを受けることが出来ないおそれがあると認められるときは、旅行契約に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講じます。
②本項(1)①の措置を講じたにもかかわらず、旅行内容の変更をせざるを得ない場合において、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなうものとなるよう努めます。
(2)お客様は、旅行開始後旅行終了までの間において団体で行動していただくときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。
【添乗員・ガイド同行プラン】
添乗員同行表示コースには、全行程に添乗員が同行し、本項(1)に掲げる業務その他当該旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行ないます。添乗員の業務は原則として 8 時から 20 時までとします。
【体験プログラム】
体験プログラムには添乗員は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるた
めに必要なクーポン類をご出発前にお渡しいたしますので、サービスの提供を受けるための手続きはお客様自身で行っていただきます。
16．当社の責任及び免責事項(1)当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし損害発生の翌日から起算
して 2 年以内に当社に対して通知があったときに限ります。
(2)例えば、お客様が次に掲げるような事由により損害をこうむられても、当社は本項（1）の責任を負いかねます。ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失が証明されたときは、この限りではありません。
①天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる旅行日程の変更もしくは旅行の中止②運送、宿泊機関等の事故もしくは火災により発生する損害③運送、宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止④官公署の命令等によって生じる旅行日程の変更、旅行の中止⑤自由行動中の事故⑥食中毒⑦盗難⑧運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変更など、又はこれらによって生ずる旅

行日程の変更もしくは目的地滞在時間の短縮(3)当社は、手荷物について生じた本項（1）の損害については、同項の規定にかかわらず、
損害発生の翌日から起算して 14 日以内に当社に対して通知があったときに限り、お客様
1 名につき 15 万円（当協会に故意又は重大な過失がある場合を除きます。
）を限度として賠償します。
17．お客様の責任(1)お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
(2)お客様は、募集型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の募集型企画旅行契約の内容について理解するよう努めなけ
ればなりません。
(3)お客様は旅行開始後に、契約書面の記載された旅行サービスを円滑に受領するため、万が一契約書面と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社又は当該旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
18．特別補償(1)当社は第 16 項の規定に基づく当協会の責任が生ずるか否かを問わず、当社旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）の特別補償規程により、お客様が募集型企画旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、 死亡補償金として１５００万円、入院見舞金として入院日数により２万円～２０万円、通院見舞金として通院日数により１万円～５万円を支払います。携行品にかかる損害補償
金は、旅行者１名につき１５万円をもって限度とします。ただし、補償対象品の一個又は一対については、１０万円を限度とします。
(2)当社が第 16 項（1）の責任を負うことになったときは、この補償金は、当社が負うべき損害補償金の一部又は全部に充当します。
(3)当社の募集型企画旅行参加中のお客様を対象として、別途の料金を収受して実施される
小旅行（オプショナルツアー）のうち、当社が主催するものについては、主たる旅行契約の一部として取り扱います。
(4)ただし、日程表において、当社の手配による旅行サービスの提供が一切行われない旨が明示された日については、当該日にお客様が被った損害について補償金が支払われない旨を明示した場合に限り、募集型企画旅行参加中とはいたしません。
(5)お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、故意による法令違反、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、山岳
登はん、ボブスレー、リュージュ、ハングライダー搭乗などの他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項（1）の補償金及び見舞金を支払いません。
ただし、当該運動が募集型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。

19．旅程保証(1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更（次の①、②、③に掲げる変更を除きます。
）が生じた場合は、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、
旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第 16 項（1）の規定に基づく責任が発生することが明らかである場合には、この限りではありません。
①次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。
（ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）
・旅行日程に支障をもたらす悪天候を含む天災地変
・戦乱や暴動・官公署の命令・欠航、不通、休業等の運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
・遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
・旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置②第 13 項及び第 14 項での規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係わる変更③パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることが出来た場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
(2)当社が支払うべき変更補償金の額は、お客様 1 名に対して 1 募集型企画旅行につき、旅行代金に 15％を乗じた額をもって限度とします。またお客様 1 名に対して 1 募集型企
画旅行につき支払うべき変更補償金の額が 1,000 円未満であるときは、当社は、変更補償金を支払いません。
(3)当社が、本項（1）の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について、当社に第 16 項（1）の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は、同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客様が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。
(4)当社は、お客様が同意された場合、金銭による変更補償金の支払いに替え、同等価値以上の物品・サービスの提供をすることがあります。
＜変更補償金の表＞
変更補償金の支払いが必要となる変更

1 件あたりの率（％）
旅行開始前

旅行開始後

1．契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

1.5

3.0

2．契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レス

1.0

2.0

トランを含みます。
）その他の旅行の目的地の変更
3．契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

2.5

5.0

に限ります。
）
4．契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更
5．契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更
6．契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更
7．契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備又は景観その他の客室の条件の変更
8．前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

注 1：「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
注 2：確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載
内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき１件として取り扱います。
注 3：第３号又は第４号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、１泊につき１件として取り扱います。
注 4：第４号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注 5：第４号又は第６号もしくは第７号に掲げる変更が１乗車船等又は 1 泊の中で複数生じた場合であっても、１乗車船等又は 1 泊につき１変更として取り扱います。
注 6：第８号に掲げる変更については、第 1 号から第７号までを適用せず、第８号によります。
20．通信契約により、旅行契約の締結をされるお客様との旅行条件
当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。
）のカード会員（以下「会員」といいます。
）より所定の伝票への「会員の署名なくして旅行代金のお支払いを受けること」を条件に、以下の各号に基づき、「電話、インターネット、メール、その他の通信手段」による旅行のお申し込みを受ける場合があります。
（以下、「通信契約」といいます。
）(1)通信契約についても当社「旅行業約款募集型企画旅行契約の部」に準拠いたします。
(2)本項でいう「カード利用日」とは、会員及び当社が旅行契約に基づく旅行代金等の支払

又は払戻債務を履行すべき日をいいます。
(3)通信契約の申し込みに際し、会員は、申し込みをしようとする「募集型企画旅行の名称」、「出発日」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社にお申し出いただきます。
(4)通信契約による旅行契約は、当社が申し込みを承諾する通知を発した時に成立します。
ただし、当社が、e-mail 等の電子承諾通知による方法により通知する場合は、その通知がお客様に到達したときに成立するものとします。
(5)通信契約を締結しようとする場合にあって、会員の有するクレジットカードが無効である等により、旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないときは、旅行の契約締結の拒否をさせていただく場合があります。
(6)当社は、提携会社のカードにより所定の伝票への会員の署名なくして契約書面に記載する金額の旅行代金の支払いを受けます。この場合、カード利用日は旅行契約成立日とします。
(7)携帯情報端末（スマホ等）ならびにインターネット等のＩＴ関連情報通信技術を利用して旅行申し込みをお受けする場合は旅行日程、旅行サービスの内容、その他旅行条件及び当協会の責任に関する事項を記載した書面、契約書面又は確定書面の交付に代えて情報通信の技術を利用する方法により当該書面に記載すべき事項を提供したときは、会員の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項が記録されたことを確認いたします。
(8)会員の通信機器に本項(7)に係わる記載事項を記録するためのファイルが備えられていないときは、当社の使用する通信機器に備えられたファイルに記載事項を記録し、会員が記載事項を閲覧したことを確認します。
21．個人情報の取扱について(1)当社は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、③旅行に関する諸手続きのため、④
当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険手続きのため、⑤当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑥旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、⑦アンケートのお願いのため、⑧
特典サービス提供のため、⑨統計資料作成のために利用させていただきます。
(2)本項(1)②③の目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号等を運送・宿泊機関、土産物店、当該クレジット会社等に書類又は電子データにより、提供することがあります。
また、ご旅行代金を精算する目的で決済システム会社、クレジット会社にクレジットカード
番号や決済金額を電子的方法等で提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の 10 日前までにお申し出ください。
（注：10 日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出下さい）(3)当社はお客様から書面によってご提供をいただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、各社の営業案内、キャンペーン等のご案内のために利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社が責任を持って管理します。なお当社の個人情報の取り扱いに関する方針等の詳細については、当 社のホームページ(https://siefcompany.co.jp/)のプライバシーポリシーにてご確認をお願いします。
(4)当社は、個人情報の取扱を委託することがあります。
(5)お客様は、当社の保有する個人データに対して開示、訂正、削除、利用停止の請求を行うことができます。問合せ窓口はＳＩＥＦカンパニーお客様担当となります。
(6)一部の任意記入項目にご記入いただけない場合、未記入の項目に関連するサービスについては、適切にご提供できないことがあります。
個人情報保護管理者（白浜オフィス責任者）
お問い合わせ窓口：ＳＩＥＦカンパニー株式会社 白浜オフィス 喜田 洋
電話：0739-43-7310

Email：info@siefcompany.co.jp

22．その他(1)お客様が個人的な案内、買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様のけが、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失、忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様にご負担いただ
きます。
(2)お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。
(3)利用施設等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税等の諸税が課せられますのでご了解ください。
(4)他の旅行会社等が実施するオプショナルツアーは旅程保証の対象とはなりません。
(5)旅行中に事故などが生じた場合は、直ちに最終旅行日程表等でお知らせする連絡先にご通知ください。当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態であると認めたときは、必要な措置を講じることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とさせていただきます。
(6)ご集合時刻は厳守してください。集合時間に遅れ参加できない場合の責任は一切負いかねます。
(7)事故、大雪をはじめとする道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊しなければならない事態が生じても当社はその請求には応じられません。また目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
(8)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
23．募集型企画旅行約款について
本旅行条件書に定めない事項については当社旅行業約款（募集型企画旅行契約の部）によります。当社旅行業約款は、当社ホームページ（https://siefcompany.co.jp/）からもご覧になれます。
24．ご旅行条件の基準

この旅行条件は、2019 年 12 月 10 日を基準としています。

（ツアーコンセルジュ用）
ＳＩＥＦカンパニー株式会社 SIEFtour シーフツアー 国内受注型企画旅行条件書
この書面は、旅行業法第１２条の４による取引条件説明書面および同法第１２条の５による契約書面の一部となります。
１．受注型企画旅行契約「受注型企画旅行契約」(以下「契約」といいます。)とは、当社がお客様の依頼により、旅行の目的地及び日程、お客様が提供を受けることができる運送等サービスの内容並びにお客様が当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより旅行を実施する旅行契約をいいます。
２．契約の申込み(1)当社がお客様に交付した企画の内容に関し契約を申し込もうとするお客様は、当社所定の申込書に所定の事項を記入の上、当社が別に定める金額の申込金とともに当社に提出していただきます。
(2)当社と通信契約を締結しようとするお客様は、前項の規定にかかわらず、会員番号を通知しなければなりません。
(3)当社は団体・グループを構成するお客様の代表としての契約責任者から旅行申込みがあった場合、契約の締結及び解除に関する一切の代理権を契約責任者が有しているものとみなします。
(4)契約責任者は、当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に提出しなければなりません。
(5)当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予想される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
(6)当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
(7)健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出ください。
（旅行契約
成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください。）。あらためて当社からご案内申し上げますので旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。当社
は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。 これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします。

３．契約締結の拒否
当社は、次に掲げる場合においては、受注型企画旅行契約の締結に応じないことがあります。
(1)当社の業務上の都合があるとき。
(2)通信契約を締結しようとする場合であって、お客様がお持ちのクレジットカードが無効である等、旅行代金に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できないとき。
(3)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあるとき。
(4)お客様が暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業又は総会屋その他の反社会的勢力であると認められる場合はご参加をお断りすることがあります。
(5)お客様が当社らに対して暴力的な要求行為、不当な要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為又はこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りす
ることがあります。
(6)お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を用いて当社らの信用を毀損し若しくは当社らの業務を妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行った場合は、ご参加をお断りすることがあります。
４．契約の成立時期(1)契約は当社が契約の締結を承諾し、申込金を受理した時に成立します。
(2)当社は契約責任者と契約を締結する場合書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申込みを受けることがあります。この場合、契約の成立の時期は、当該特約書面を交付したときに成立します。
(3)申込金は、旅行代金、取消料、その他のお客様が当社に支払う金銭の一部に充当します。
(4)通信契約は(1)の規定にかかわらず、当社がお客様の承諾の通知を受けて、同申込みを承諾する旨の通知を発した時に成立するものとします。但し、当該契約において電子承諾通知を発する場合は、当該通知が旅行者に到達した時に成立するものとします。
５．契約書面の交付(1)当社は契約の成立後速やかに、お客様に、旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面を交付します。
(2)契約書面を交付した場合において、当社が契約により手配し旅程を管理する義務を負う
旅行サービスの範囲は、前項の契約書面に記載するところによります。
６．確定書面(1)契約書面において、確定された旅行日程又は運送若しくは宿泊機関の名称を記載できな
い場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した上で、当該契約書面交付後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7 日目に当たる日以降に旅行の申込みがなされた場合にあっては旅行開始日）までの当該契約書面に定める日までにこれらの確定状況を記載した確定書面を

交付します。
(2)前項の場合において、手配状況の確認を希望するお客様から問い合わせがあったときは、確定書面の交付前であっても、当社は迅速かつ適切にこれに回答します。
(3)確定書面を交付した場合には、当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該確定書面に記載するところに特定されます。
７．旅行代金の支払い時期と旅行代金の変更(1)旅行代金の額は、受注型企画旅行の企画書面に記載します。旅行代金は、旅行出発日までの当社が定める期日までにお支払いください。
(2)利用する運送機関について、適用を受ける運賃・料金（以下「適用運賃・料金」といいます。
）が、著しい経済情勢の変化等により、企画書面に記載した基準日において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に越えて改定されたときは、その差額だけ旅行代金を増額又は減額することがあります。当社は旅行代金を増額する場合は旅行出発日の前日から起算してさかのぼって 15 日目に当たる日より前に通知するものとし、この場合お客様は、旅行開始日前に企画料金又は取消料を支払うことなく契約を解除することができます。適用運賃・料金が減額された場合は、その差額だけ旅行代金を減額します。
(3)当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した
場合において、契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更となったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金の額を変更することがあります。
８．契約内容の変更(1)お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は可能な限りお客様の求めに応じます。この場合、当社は旅行代金を変更することがあります。
(2)当社は、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全且つ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、旅行者にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して、旅行日程、旅行サービスの内容その他の受注型企画旅行の内容を変更することがあります。但し、緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後に説明します。
９．お客様の交替(1)当社と契約を締結したお客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を第三者に譲り渡すことができます。
(2)お客様は、前項に定める当社の承諾を求めようとするときは、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、所定の金額の手数料とともに、当社に提出しなければなりません。
第 1 項の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があったときに効力を生ずるものとし、以後、旅行契約上の地位を譲り受けた第三者は、お客様の当該契約に関する一切の権利及び義務を承継するものとします。

１０．お客様による旅行契約の解除(1)お客様から企画料金又は取消料をいただく場合①お客様は、企画書面記載の企画料金又は取消料を支払って契約を解除することができます。但し、当社が、運送・宿泊機関等が定める取消料、違約料その他の運送・宿泊機関等との間の旅行サービスに係る契約の解除に要する費用（以下、「運送・宿泊機関取消料等」という。
）の金額を、企画書面において証憑書類を添付して明示したときは、お客様が旅行開始前に旅行契約を解除した場合の取消料については、企画書面記載の取消料の金額にかかわらず、当社が運送・宿泊機関等に対して既に支払い、又はこれから支払わなければならな
い運送・宿泊機関取消料等の合計額以内の金額とします。
②当社の責任とならないローンの手続き等の事由によりお取消しの場合も企画書面記載の企画料金又は取消料をいただきます。
・取消料
旅行契約の解除期日「1」旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 日帰り
旅行 8 日前に当たる日前までの解除取消料（おひとり）企画料金に相当する金額「2」7 日前に当たる日以降２日前までの解除

旅行代金の 30％

「3」旅行開始の前日の解除

旅行代金の 40％

「4」旅行開始の当日の解除（「5」を除く）

旅行代金の 50％

「5」旅行開始後の解除または無連絡不参加

旅行代金の 100％

(2)お客様からの企画料金又は取消料をいただかない場合
お客様は次に掲げる場合において、前項の規定にかかわらず旅行開始前に企画料金又は取消料を支払うことなく契約を解除することができます。
①旅行契約内容に以下に例示するような重要な変更が当社によって行われたとき。
a 旅行開始日又は終了日の変更
b 入場する観光地、観光施設（レストランを含みます。）、その他の旅行の目的地の変更
c 運送機関の「設備及び等級」のより低いものへの変更
d 運送機関の種類又は会社名の変更
e 本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更
f 宿泊機関の種類又は名称の変更
g 宿泊機関の客室種類、設備、景観その他の客室の条件の変更②旅行代金が増額されたとき（お客様から契約内容の変更の求めがあった場合を除きます。
）③天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
④当社がお客様に対し、期日までに確定書面を交付しなかったとき。
⑤当社の責に帰すべき事由が生じた場合において契約書面に記載した旅行日程に従った旅

行の実施が不可能となったとき。
⑥お客様は、旅行開始後において、当該お客様の責に帰すべき事由によらず契約書面に記載した旅行サービスを受領することができなくなったとき又は当社がその旨を告げたときは、(1)の規定にかかわらず、企画料金又は取消料を支払うことなく、旅行サービスの当該受領することができなくなった部分の契約を解除することができます。この場合において、当社
は、旅行代金のうち当該受領することができなくなった部分に係る金額を払い戻します。
⑦当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領できなくなった部分に係る金額から旅行サービスに対して、取消料、違約料その他の既に支払い、またはこれから支払わなければならない費用に係る金額（当社の責めに帰すべき事由によるものでないときに限ります。）
を差し引いたものをお客様に払い戻します。
１１．当社による旅行契約の解除(1)旅行開始前①お客様より企画書面に記載する期日までに旅行代金の支払いがないときは、当該期日の翌日においてお客様が契約を解除したものとします。この場合において、お客様は、当社に対し、企画書面に定める取消料又は企画料金に相当する額の違約料を支払わなければなりません。
②当社は、次に掲げる場合において、お客様に事由を説明して、旅行開始前に受注型企画旅行契約を解除することがあります。
a お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められるとき。
b お客様が他の旅行者に迷惑を及ぼし、又は、団体旅行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められるとき。
c お客様が、契約内容に関し、合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
d スキーなどを目的とする旅行における必要な降雪量等の旅行実施条件であって契約内容の際に明示したものが成就しないおそれが極めて大きいとき。
e 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
f 通信契約を締結した場合であって、お客様の有するクレジットカードが無効になる等、お客様が旅行代金等に係る債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
g お客様が第 3 項（4）から（6）に該当することが判明したとき。
(2)旅行開始後①当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であっても旅行契約を解除することがあります。この場合、旅行代金のうちお客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係

る部分の費用から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いて払い戻しいたします。
a お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅行の継続に耐えられないとき。
b お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指示に従わないとき、又はこれらの者、若しくは同行する他のお客様に対する暴行又は脅迫などにより団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
c 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与できない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能になったとき。
d お客様が第 3 項（4）から（6）に該当することが判明したとき。
②本項(2)の①の a、c の規定により、当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るために必要な手配を引き受けます。
１２．添乗サービス(1)当社は、契約責任者の求めにより添乗サービスを提供することがあります。この場合、添乗サービス料金及び添乗員の団体・グループに同行するために必要な交通費、宿泊費等は、旅行代金に含むものとします。
(2)添乗サービスの内容は、原則として旅行を安全かつ円滑に実施し、団体・グループ行動を行うために必要な業務とします。また、添乗員の業務時間は原則として 8 時から 20 時までとします。
１３．当社の責任(1)当社は当社又は手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害を与えた場合は損害を賠償いたします。但し、損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当社に通知があったときに限ります。
(2)お客様が天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社又は当社の手配代行者の関与し得ない事由により損害を被ったときは、
当社は(1)の場合を除き、その損害を賠償する責任を負うものではありません。
(3)当社は、手荷物について生じた損害については、損害発生の翌日から起算して 14 日以内に、当社に対して通知があったときに限り、お客様 1 名につき 15 万円を限度（当社に故意又は重大な過失がある場を除きます。）として賠償します。
１４．特別補償(1)当社はお客様が当該旅行参加中に、急激かつ偶然な外来の事故により生命、身体又は手荷物に被った一定の損害について、旅行業約款特別補償規程の定めにより以下の金額の補償金又は見舞金を支払います。但し、特別補償規定第 2 章の事由による場合は、補償金等は支払いません。
・死亡補償金：1,500 万円
・入院見舞金：2～20 万円
・通院見舞金：1～5 万円

・携行品損害補償金：お客様 1 名につき 15 万円を限度（但し、補償対象品 1 個あたり 10 万円を限度とします。
）(2)当該受注型企画旅行日程において、お客様が当社の手配に係る旅行サービスの提供を一切受けない日（旅行地の標準時によります。
）が定められている場合において、その旨および当該日に生じた事故による生命、身体又は手荷物の損害については、補償金及び見舞金の支払が行われていない旨について契約書面に明示したときは、当該日は「受注型企画旅行参加中」とはいたしません。
１５．旅程保証
旅行日程に下表に掲げる変更が運送・宿泊機関等が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したこと等によって行われた場合は、当社旅行業約款（受注型企画旅行契約の部）の規定によりその変更の内容に応じて旅行代金に下表に定める率を乗じた額の変更補償金を支払います。但し、一旅行契約について支払われる変更補償金の額は、旅行代金の 15％を限度とします。また、一旅行契約についての変更補償金の額が 1,000 円未満の場合は、変更補償金を支払いません。
当社は、下記の表左欄に掲げる契約内容の変更が生じた原因が以下による場合は、変更補償金を支払いません。
①天災地変 ②戦乱 ③暴動 ④官公署の命令⑤欠航、不通、休業等の運送機関等の旅行サービス提供の中止⑥遅延、運送スケジュール変更等の当初の運航計画によらない運送サービスの提供⑦お客様の生命又は身体の安全確保のため必要な措置
変更補償金の支払いが必要となる変更[1]契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更[2]契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。
）その旅行の目的地の変更

1 件あたりの率（％）
旅行開始前

旅行開始後

1.5

3.0

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

1.0

2.0

[3]契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへ変更（変更後の等級及び設備の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。
）[4]契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更[5]契約書面に記載した旅行開始地たる空港又は旅行終了地
たる空港の異なる便への変更[6]契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更[7]契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観
その他の客室の条件の変更

[8]前各号に掲げる変更のうち契約書面のツアー・タイトル中に記載があった事項の変更

2.5

5.0

注 1．
「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合をいいます。
注 2. 確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載
内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき 1 件として取り扱います。
注 3.

[3]又は[4]に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合

は、1 泊につき 1 件として取り扱います。
注 4. [4]に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注 5. [4]又は[6]若しくは[7]に掲げる変更が 1 乗車船等又は 1 泊の中で複数生じた場合
であっても、1 乗車船または 1 泊につき 1 件として取り扱います。
１６．お客様の責任(1)お客様の故意又は過失により当社が損害を被ったときは、当該お客様は損害を賠償しなければなりません。
(2)お客様は、当社から提供された情報を活用し、契約書面に記載されたお客様の権利義務
その他の契約の内容について理解するように努めなければなりません。
(3)お客様は、旅行開始後に、契約書面に記載された旅行サービスについて、提供された旅行サービスが、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかに当社又は旅行サービス提供者にその旨を申し出なければなりません。
１７．お買い物案内について
お客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中に土産店にご案内することがあります。当社では土産店の選定には、万全を期しておりますが、購入の際には、お客様ご自身の責任でご購入ください。当社では商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねますのでトラブルが生じないように商品の確認及びレシートの受け取りなどを必ず行ってください。
１８．事故等のお申し出について旅行中に、事故などが生じた場合は、直ちに最終日程表でお知らせする連絡先にご通知ください。
（もし、通知できない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。
）
１９．個人情報の取扱いについて(1)当社は、ご提供いただいた個人情報について、①お客様との間の連絡のため、②旅行に関して運送・宿泊機関等のサービス手配、提供のため、③旅行に関する諸手続きのため、④
当社の旅行契約上の責任において事故時の費用等を担保する保険手続きのため、⑤当社及び当社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーン情報の提供、旅行に関する情報提供のため、⑥旅行参加後のご意見やご感想のお願いのため、⑦アンケートのお願いのため、⑧
特典サービス提供のため、⑨統計資料作成のために利用させていただきます。
(2)本項(1)②③の目的を達成するため、お客様の氏名、住所、電話番号等を運送・宿泊機関、土産物店、当該クレジット会社等に書類又は電子データにより、提供することがあります。
また、ご旅行代金を精算する目的で決済システム会社、クレジット会社にクレジットカード
番号や決済金額を電子的方法等で提供することがあります。なお、土産物店への個人情報の提供の停止をご希望される場合は、当該するパンフレットに記載する旅行申込窓口宛にご出発の 10 日前までにお申し出ください。
（注：10 日前が土・日・祝日の場合はその前日までにお申し出下さい）(3)当社はお客様から書面によってご提供をいただいた個人情報のうち、氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の連絡先を、各社の営業案内、キャンペーン等のご案内のために利用させていただきます。共同利用する個人情報は、当社が責任を持って管理します。なお当社の個人情報の取り扱いに関する方針等の詳細については、当社のホームページ(https://siefcompany.co.jp/)のプライバシーポリシーにてご確認をお願いします。
(4)当社は、個人情報の取扱を委託することがあります。
(5)お客様は、当社の保有する個人データに対して開示、訂正、削除、利用停止の請求を行うことができます。問合せ窓口はＳＩＥＦカンパニーお客様担当となります。
(6)一部の任意記入項目にご記入いただけない場合、未記入の項目に関連するサービスについては、適切にご提供できないことがあります。
個人情報保護管理者（白浜オフィス責任者）
お問い合わせ窓口：ＳＩＥＦカンパニー株式会社 白浜オフィス 喜田 洋
電話：0739-43-7310

Email：info@siefcompany.co.jp

２０．その他(1)お客様が個人的な案内、買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、お客様のけが、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失、忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様にご負担いただ
きます。
(2)お客様のご便宜を図るため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。
(3)利用施設等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合は、原則として消費税等の諸税が課せられますのでご了解ください。
(4)他の旅行会社等が実施するオプショナルツアーは旅程保証の対象とはなりません。
(5)旅行中に事故などが生じた場合は、直ちに最終旅行日程表等でお知らせする連絡先にご通知ください。当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態であると認めたときは、必要な措置を講じることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものではないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とさせていただきます。
(6)ご集合時刻は厳守してください。集合時間に遅れ参加できない場合の責任は一切負いかねます。
(7)事故、大雪をはじめとする道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊しなければならない事態が生じても当社はその請求には応じられません。また目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
(8)当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
２１．受注型企画旅行約款について
本旅行条件書に定めない事項については当社旅行業約款（受注型企画旅行契約の部）によります。当社旅行業約款は、当社ホームページ（https://siefcompany.co.jp/）からもご覧になれます。
２２．ご旅行条件の基準
この旅行条件は、2019 年 12 月 10 日を基準としています。

（カラダＲｅセットプログラム用、白浜温泉ディープウォーキングツアー用）

カ ラ ダ Ｒ ｅ セ ッ ト プ ロ グ ラ ム ・ カ ラ ダ Ｒ ｅセ ッ ト 講 座■開 催 成 立 人 数
・1 人 から■当 日 の持 ち物
・筆 記 用 具■受 講 上 の注 意
（1）入 場 について
講 座 の会 場 には、所 定 の申 込 手 続 きを完 了 した受 講 者 本 人 のみ入 場 を許 可 します。
当 講 座 の入 場 が開 始 できる時 間 は開 催 時 刻 の 30 分 前 からです。早 い時 間 に来 られましても入 場 できませんのでご注 意 ください。

駐 車 場 や駐 輪 場 はございません。悪 しからずご了 承 ください。

（2）遅 刻セミナー開 始 後 も会 場 への入 場 は可 能 ですが、お静 かに他 の受 講 者 の方 にご迷 惑 がかからないようにお願 いします。

（3）受 講 にあたって・講 義 の録 音 、録 画 、写 真 撮 影 はお断 りしております。
・講 義 室 内 では、水 分 補 給 が必 要 な場 合 を除 き、飲 食 はご遠 慮 ください。
・講 座 中 は携 帯 電 話 の通 話 は禁 止 です。入 館 時 には必 ず電 源 を切 るかマナーモードにしてください。
・当 施 設 内 はすべて禁 煙 です。
・当 日 のご連 絡 先 に変 更 がございましたら、必 ず事 務 局 までご連 絡 下 さい。
・貴 重 品 は必 ず手 元 に置 き、盗 難 には十 分 ご注 意 下 さい。盗 難 や破 損 、汚 れなど物 的 事 故 について、
当 社 は損 害 賠 償 の責 任 を負 いません。
・受 講 に際 し、車 いすをご利 用 される場 合 や介 助 者 を同 伴 される場 合 は、事 前 に事 務 局 までご相 談 くだ
さい。

（4）受 講 中 の禁 止 事 項
次 に該 当 する受 講 者 は途 中 で受 講 をお断 りするとともに、今 後 の関 りをお断 りするなどの対 応 を取 らせていただきます。
・係 員 の指 示 に従 わない方 。

・他 の受 講 者 に対 する迷 惑 行 為 を行 う方 。
・暴 力 行 為 や器 物 破 損 など試 験 に対 する妨 害 行 為 におよぶ方 。
・その他 主 催 者 が受 講 不 可 と判 断 した方 。

（5）セミナーが施 行 されなかった場 合 の措 置
・講 座 の２時 間 前 の時 点 で各 警 報 が発 令 されている時 は、安 全 を考 慮 して講 座 をすべて休 講 といたします。
・台 風 、地 震 、洪 水 、津 波 等 の自 然 災 害 または火 災 、停 電 、システム上 の障 害 、その他 不 可 抗 力 による事 故 等 の発 生 により、やむを得 ずセミナーが中 止 となった場 合 は、当 該 受 講 者 に受 講 料 の全 額 を返還 いたします。ただし、中 止 にともなう受 講 者 の不 便 、それに伴 う費 用 、その他 の個 人 的 損 害 については
何 ら責 任 を負 うことはいたしません。

■温 泉 体 験 について
・タオルやバスタオルはご持 参 ください。レンタルは可 。
・カラダＲｅセットプログラムには入 浴 料 金 が含 まれています。シーフツアーのおすすめの湯 （白 良 湯 ・牟 婁の湯 ・長 生 湯 ）から一 つを選 んでいただきます。
・その他 ご不 明 な点 があればお気 軽 にお問 い合 わせください。

■キャンセルについて
下 記 の通 りキャンセル料 を申 し受 けますので予 めご了 承 ください。
・ひどい天 候 不 良 により開 催 が中 止 となった場 合 、悪 天 候 のため交 通 機 関 の遅 延 や運 休 により参 加 が
難 しくなった場 合 、その他 主 催 者 の都 合 や判 断 によってが中 止 された場 合 は、キャンセル料 金 はかかりません。
・上 記 以 外 で、開 催 日 の 2 日 前 から前 日 までのご連 絡 ：事 務 手 数 料 1,000 円 をご請 求 。
・上 記 以 外 で開 催 日 の当 日 、連 絡 なし不 参 加 ：参 加 費 用 の 100%をご請 求キャンセルのご連 絡 をいただいた場 合 は必 ず確 認 の返 信 をいたしますので、その確 認 メールをもって正 式
なキャンセルとさせていただきます。

白 浜 温 泉 デ ィー プウ ォ ー キ ン グ ツ ア ー■開 催 成 立 人 数
・1 人 から・15 歳 以 下 の方 は保 護 者 の同 伴 が必 要 となります。

■料 金 に含 まれるもの

ガイド代 、体 験 代■体 験 の時 間
約 2 時 間 30 分 (前 後 する場 合 があります)■雨 天 時 の開 催
雨天中止

■雨 天 による中 止 について
温 泉 ディープウォーキングツアーでは、悪 天 候 により急 遽 中 止 となる場 合 があります。ガイドが天 候 を確 認
し、開 催 が難 しい場 合 は、電 話 もしくはメールにて中 止 の旨 が参 加 者 へ連 絡 されます。参 加 前 は中 止 の
連 絡 が入 っていないか細 めに確 認 をしてください。緊 急 連 絡 のために当 日 の連 絡 先 は明 確 にしておいてださい。
（

中 止 の判 断 をする場 合 ）・開 催 日 前 日 や当 日 の段 階 で雨 が降 っており、当 日 の開 催 に支 障 がある場 合・台 風 の接 近 などで当 日 の雨 天 が確 実 と思 われる場 合・天 候 の急 変 により直 前 にウォーキングツアーが行 えない状 況 になってしまった場 合■注 意 事 項 や準 備 するもの
1 時 間 15 分 ほど歩 いて体 験 しますので、歩 きやすいシューズにてご参 加 ください。 その後 に温 泉 入 浴 しま
すので、バスタオルやタオルなどをご自 分 でご用 意 ください。女 性 の方 はサングラスやメガネ、帽 子 などがあれば、温 泉 入 浴 の後 も便 利 だと思 います。

■よくある質 問
ウォーキング時 は、ご自 身 の必 要 なものをリュックサックやカバンに入 れると良 いと思 います。両 手 がふさがっていると危 険 な場 合 がありますので、ご注 意 ください。

■温 泉 体 験 について
・タオルやバスタオルはご持 参 ください。レンタルは可 。
・白 浜 温 泉 ディープウォーキングツアーには入 浴 料 金 が含 まれています。シーフツアーのおすすめの湯 （白良 湯 ・牟 婁 の湯 ・崎 の湯 ）から一 つを選 んでいただきます。
・その他 ご不 明 な点 があればお気 軽 にお問 い合 わせください。

■キャンセルについて
下 記 の通 りキャンセル料 を申 し受 けますので予 めご了 承 ください。

・天 候 不 良 により開 催 が中 止 となった場 合 、悪 天 候 のため交 通 機 関 の遅 延 や運 休 により参 加 が難 しくなった場 合 、その他 ガイドの都 合 や判 断 によってウォーキングツアーが中 止 された場 合 は、キャンセル料 金
はかかりません。
・上 記 以 外 で、開 催 日 の 2 日 前 から前 日 までのご連 絡 ：事 務 手 数 料 1,000 円 をご請 求 。
・上 記 以 外 で、開 催 日 の当 日 、連 絡 なし不 参 加 ：参 加 費 用 の 100％をご請 求キャンセルのご連 絡 をいただいた場 合 は必 ず確 認 のメールか電 話 をいたしますので、その確 認 メールか電
話 をもって正 式 なキャンセルとさせていただきます。
S I E F
喜田

カンパニー株 式 会 社

洋

和 歌 山 県 西 牟 婁 郡 白 浜 町 1335-69
0739−43−7310（24 時 間 対 応 ）