広報政策2006 年 2 月 7 日

理事会

はじめにに広がっています。またインターネットの普及に（1）協同組合と広報

容易に入手できるようになり、「協同」から「個」

より、組合員が自分の興味や関心ごとをいつでも『協同組合のアイデンティティに関する ICA 声へと意識変化は加速し、グループは単なる「利用明』では「協同組合は、共同で所有し民主的に管の場」へと変わってきています。組合員どうしの理する事業体を通じ、共通の経済的・社会的・文会話や交流、情報交換の機会の減少は、生協組合化的ニーズと願いを満たすために自発的に手を結員としての自治意識の希薄化にもつながっていまんだ人々の自治的な組織である」と定義しています。

す。また、『第 5 原則 教育、訓練、および広報』
では「協同組合は、組合員、選出された代表、マネー

このような変化の中で、生協が協同組合としてジャー、職員がその発展に効果的に貢献できるよ

存続し、コープしがの事業と組織を維持・発展さうに、教育訓練を実施する。協同組合は、一般のせるためにも、広報活動を見直し、現状に見合っ人々、特に若い人々やオピニオンリーダーに、協た「広報活動」を政策として策定いたします。

同組合運動の特質と利点について知らせる。
」と定めています。

1．広報活動の目的

わたしたち生活協同組合は、生協に関わる人た「広報」は一般的には Public Relations（パブリッ

ち一人ひとりの「願い」や「想い」を寄せ合い、ク・リレーションズ）の概略である「PR」と同じ話し合って、共通の「ビジョン」「目的・目標」意味で使われ、パブリック（社会）とのよい関係を組合員みんなで創りだし、組織に関わる全てのつくりのことを意味しています。

人が共有し、実現のために自主的・自発的に活動していくことをめざしています。

広報の目的は、組織の維持・発展と事業活動を円滑・有利にするために必要な環境を整えること

そのビジョンの実現のために組合員が活動するです。その中にはもちろん、商品の供給促進も含際にも、活動指針や達成度合いを共有化するためまれますが、それ以上に大きい役割は組織理念やにも「広報」が必要となってきます。

事業意義に対する社会的な理解と支持を得るため協同組合にとって「広報活動」は、組織を維持・発展させビジョンを実現するために、非常に重要な活動です。の合意形成にあります。
さらに、生協においては上記のような「外部広報」に加え、「内部広報」も重要です。ビジョンを共有し実現する、また運営的課題を解決する、（2）組合員のくらしの変化
コープしがは共同購入事業を通じて仲間を増やケーション手段でもあるのです。

し発展してきました。その原動力となったのは、また、事業的側面から見ると、利用への結集を「グループ（班）」を中心にしたコミュニケーショ呼びかけ促進することで、よりよいくらしづくりン（情報共有化）の仕組みでした。

を経済的側面から実現するための役割もありま

グループの荷受の場は商品やくらしに関する情報を共有する場として、また生協について知り知す。

らせ広げる場として、組織運営の仕組みの中で大2．広報活動の指針きな役割を担ってきました。

（1）活動指針を次のように定めます。

しかし近年、女性の就業率の増加、個々の生活形態の変化などから、個配という利用形態が急速27

そのためのマネージメント機能としてのコミュニ『広報とは、コープしがの使命を実現するためのコミュニケーション活動である』

コープしが理念

生協の商品 ･ サービス ･ 活動などは、組合員て以下のような姿勢で臨みます。

･ 役職員 ･ 生産者など、お互いのつながりで成①コープしがの使命である、
「正直」
「安心」
「ぬり立っています。それぞれの立場や想いが伝わくもり」「つながり」「育む心」を大切にします

り、出会いや交流の場やお互いのつながりが見主主義」
「平等」
「公正」
「他人への配慮」を大切にします。
③どの媒体においても「理念や方針」が伝わるこ④双方向のコミュニケーション活動を大切にします。て、以下の手順で臨みます。
①何を伝えたいのか、具体的なメッセージを考え②誰に伝えたいのか、その「対象者」を明確にし選択する
この 3 つのプロセスを通じて、対象を絞りながらその人たちの関心を引き出すようなメッセージが必要です。それにより広報の効果や効率を高める事が可能になります。

針にそって運営しています。広報活動を通して、生協の理念 ･ 政策・方針を組合員にわかりやすく説明し、協同で運営している組織の認識を組合員が深められる広報をめざします。

（2）職員に向けた広報活動①キーワード「理念や方針・政策が共有できる」
職員は協同の願いや想いを実現する役割を担っています。職員が協同組合の理念を心に持ち、方針や政策を絶えず確認しながら力を発揮できるような広報をめざします。
②キーワード「運営課題が見えてくる」

広報政策を作り、その人たちに確実に届く方法を選ぶこと

づき、そして組合員の総意で確認した政策 ･ 方

平和政策③そのためにどのような媒体・方法がよいのかを

生協の事業や活動は、協同組合の理念にもと福祉政策（3）コミュニケーション活動を展開するにあたっ③キーワード「生協の理念・政策・方針が見える」

環境政策とを大切にします。

えるような広報をめざします。

店舗事業政策②協同組合の価値である「自助」「自己責任」「民ビジョン・第８次中計（2）コミュニケーション活動を展開するにあたっ職員は、多様な分野でそれぞれの役割を持ち業務をすすめています。生協全体の現状や課題を自らの業務に関連付けられるような広報が必（1）組合員に向けた広報活動①キーワード「組合員が主人公」

要です。組織の中での仕事の位置づけや自らの役割が鮮明に見え、新たな力を生み出すことができるような広報づくりをめざします。
③キーワード「事例を通して学ぶ」
活きた事例を取り上げることは、組織内の相要があります。多くの組合員の生き生きとした互理解を深めるとともに、事例を学び自らの業活動の姿や声などを通して共感を呼び、生協の務に生かすことにもつながります。多くの良い魅力を広げ、「私も生協の一員、私の生協」と事例にスポットを当てることで共感や触発につ実感できる広報をめざします。

ながるような広報をめざします。

②キーワード「くらしに役立つ」
活動を通して実現するところです。

（3）外部に向けた広報活動①キーワード「協同・協働の姿が見える」
協同組合の存在意義に対して理解を深めても対する情報をスピーディーに提供したり、くららう事が第 1 の課題です。外部に向ける広報でしの知恵が広がるような広報をめざします。

は、結果もさることながら、その過程でかかわっ③キーワード「組合員・生産者・役職員の顔が見える」

た人や「協同・協働」を大切にする生協の想いを反映する広報をめざします。

コープしが職員像

組合員のくらしの視点に立って、関心ごとに

グループ
経営方針

生協は組合員のくらしの想いや願いを事業や大切にする
食育で組合員が生協に関わっている様子が見える必

産直政策

組合員に向けた広報活動では、いろいろな形

商品政策

3. 具体的な展開

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4．より充実する広報活動のために②キーワード「生協の理念・政策・方針が見える」
事例などを通して生協の理念 ･ 政策 ･ 方針を②キーワード「生協の理念・政策・方針が見える
外部に広め、生協への認識や理解を深める事は事例などを通して生協の理念 ･ 政策 ･ 方針
非常に重要です。そのためには組織の動きに精

広報活動は、社会や組織の変化とともに、その4．より充実する広報活動のためにを外部に広め、生協への認識や理解を深める事
通し、提供できる客観的な情報を整理して発信は非常に重要です。そのためには組織の動きにすることで、生協への理解が深まる広報をめざ
精通し、提供できる客観的な情報を整理して発します。
信することで、生協への理解が深まる広報をめざします。
③キーワード「社会的信用を得る」
コンプライアンス経営をすすめる意味では、③キーワード「社会的信用を得る」
社会への説明責任は非常に重要です。協同組合
コンプライアンス経営をすすめる意味では、という組合員を主体にした開かれた組織運営を社会への説明責任は非常に重要です。協同組合
知らせ、また内外の課題や問題に対する考え方という組合員を主体にした開かれた組織運営をを公表することで、生協への社会的信用を高め知らせ、また内外の課題や問題に対する考え方るような広報をめざします。
を公表することで、生協への社会的信用を高めるような広報をめざします。

あり方を修正しながら、展開していくものです。
広報活動は、社会や組織の変化とともに、その今後は、生協の事業や活動のさまざまな部分であり方を修正しながら、展開していくものです。
組合員の意識の変化や関わりの度合いなどを調査
今後は、生協の事業や活動のさまざまな部分でする必要があります。それにより、その時々の現組合員の意識の変化や関わりの度合いなどを調査状や、組織内・組織外に投げかけていく事柄や、する必要があります。それにより、その時々の現広報媒体・コミュニケーションのあり方の課題な状や、組織内・組織外に投げかけていく事柄や、どが見えてきます。その繰り返しの活動こそが、広報媒体・コミュニケーションのあり方の課題な組合員、職員、関係者、そして社会との良好な関どが見えてきます。その繰り返しの活動こそが、係をつくる広報活動になり、組織の維持・発展に組合員、職員、関係者、そして社会との良好な関つながっていきます。
係をつくる広報活動になり、組織の維持・発展に
本広報政策は、策定までの問題や課題をとらえ、つながっていきます。
そのすすむ方向を明らかにしたものです。よって
本広報政策は、策定までの問題や課題をとらえ、さまざまな広報媒体における編集方針は別途定めそのすすむ方向を明らかにしたものです。よってます。
さまざまな広報媒体における編集方針は別途定めます。

広報活動のイメージコープしがが伝えたい情報関係の向上

コープしがの使命を実現するためのコミュニケーション活動

使命実現への推進力◆正直に「くらしの安心とぬくもり」を提供する◆人のつながりと琵琶湖を大切にする心を育む

組合員・役職
員の主体性の引き出し

商品やサービスをめぐる情報

組織運営をめぐる情報

組合員活動をめぐる情報

社会的責任についての情報

組合員の暮らしをめぐる情報＜何のために＞

29＜何を＞51