筑波学院大学紀要第17集

107 ～ 111 ページ

2022年

ICT 活用による高度な専門性を有する人材育成システムの構築―社会保険労務士の開業支援―
中川雅博＊・稲葉知秋＊＊・野老裕＊＊＊

Human Resource Development System by Using ICT-Support for Business Start-up of a Labor and Social Security Attorneys
NAKAGAWA Masahiro ＊ , INABA Chiaki ＊＊ and TOKORO Hiroshi ＊＊＊抄録

社会保険労務士の円滑な開業を支援するため、（ 1 ）特別の人脈がなくても利用できること、（ 2 ）都市・地方の区別なく利用できること、（ 3 ）経済的な負担なく利用できることの 3 条件を満たす人材育成システムを構築した。効果的かつ効率的な事業実施のために情報通信システム（ICT）を活用することとし、Twitter、ホームページ、メルマガ、chatwork、ZOOM 等を使用してシステムの利用者を集めた。ホームページ開設後10か月の間で、参加者500名の WEB セミナーが開催され、195名が参加する社労士ネットワーク「ひよこの広場」では業務に関するノウハウが共有されている。本稿では、本システムの構築手順を記すとともに、今後の展開を考察した。
キーワード：社労士、ICT、集合知、情報共有、SNS、開業支援、業務独占資格、メルマガ、人材育成、ノウハウ

1 ．はじめに

法律は人事労務全般にわたり、労働基準法、労働安全衛生法、労災保険法、雇用保険法、社会保険労務士（以下、社労士という）は、労働保険徴収法、健康保険法、国民年金法、弁護士、司法書士、税理士、弁理士、土地家厚生年金保険法など数十に及ぶ。それゆえ、屋調査士、行政書士、海事代理士とともに八多数の法律の細部を問われる社労士試験は、士業の一つに属する法律家である。取り扱う合格率が低い難関資格の一つである（2011年＊

筑波学院大学経営情報学部非常勤講師、Tsukuba Gakuin University＊＊

稲葉社会保険労務士事務所、Inaba Labor and Social Security Attorney Office＊＊＊

みはま社労士事務所、Mihama Labor and Social Security Attorney Office─ 107 ─筑波学院大学紀要172022～2020年の平均合格率6.3％：2.6～9.3％）。

本プロジェクトは営利を主たる目的としな社労士は、その資格がなければ、業務に従いため、関係者が気持ちよく利用でき続ける事できない「業務独占資格」である。つまり、ことが重要であった。そこで、3 つの基本理試験合格後、社労士会に登録して初めて、業念を定めた。すなわち、（ 1 ）恩送り、（ 2 ）務できる資格である。換言すると、社労士事教えることは学ぶこと、（ 3 ）できる人が・務所や労働基準監督署等の行政機関に勤務しできるときに・できることを、である。これていた者を除き、登録直後の社労士は初心者

らは、国家資格である技術士の受験指導サーであることを意味する。実務経験の少ない社クル「sukiyaki 塾」 の理念から借用した。

1）

労士が、試行錯誤しながら業務を行うことは、社労士本人にとって非効率であるばかり2 ．2 ．参加者の募集方法とメルマガ発行
参加者募集方法の検討は、2020年11月～12か、顧客である企業等の不利益になりかねない。

月に、上記 3 名に WEB 集客の専門家ら 2 名

一方、登録直後の社労士を円滑に開業させようとする支援会社もあるが、費用が高価すを加えた 5 名で行った。
1 ．著者ら 3 名が個々に運用する Twitter でアナウンスするぎたり、効果が明確でないといった問題がある。この新米社労士を狙ったビジネスは、「ヒ2 ．T witter 経由で専用ホームページ（以下、HP という）に誘導するヨコ喰い」と呼ばれ、社労士業界では警戒される商法である。なお、ここで「ひよこ」と3 ．HPでメールアドレスを仮登録すると特典記事 2 点と 6 日分のメルマガが購読

は、開業直後の「新米、初心者」を意味する。

できる

そこで、著者らは、現状にある問題を解決するべく、登録直後の社労士を対象とした適2）

4 ．最終日のメルマガでメールアドレスと氏正な人材育成・開業支援システム（以下、支名等を本登録すると毎日メルマガが届く援システムという）の開発を行った。この

ここで、3. のメルマガでは、本支援システ

プロジェクトで目標にしたことは、登録直ムを開発しようとした経緯や 3 つの基本理念後または登録前の社労士が、（ 1 ）特別の人を伝えることとした。また、4. のメルマガで脈がなくても利用できること、（ 2 ）都市・は、現役の社労士ら 7 名が日替わりで執筆を地方の区別なく利用できること、（ 3 ）経済担当し、開業直後の業務のコツ等を記するこ的な負担なく利用できること、の 3 点であととした。

る。本稿では、このプロジェクトを実施した

上記の参加者募集とメルマガ発行は、2021

具体的な方法と現時点での結果を記すとと年 1 月から実施した。HP はワードプレスを、もに、情報通信技術（ICT：Information andメルマガはエキスパを使用した。本登録にあCommunication Technology） を 活 用 し た 人

たっては、参加者のマナーを担保するため、材育成システムにかかわる今後の展開を考察

氏名、都道府県、開業・非開業等の別等を登する。

録要件とした。

2 ．方法

2 ．3 ．開業支援セミナーの開催

2 ．1 ．基本方針の決定及啓発のため、セミナー開催を検討した。本参加者の開業支援と、本プロジェクトの普基本方針の決定は、2020年 9 月～10月に、著者ら 3 名で行った。

セミナーの告知は、2021年 2 月に Twitter 上で行い、1 週間後にオンライン形式で行った。

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中川雅博・稲葉知秋・野老 裕：ICT活用による高度な専門性を有する人材育成システムの構築 ―社会保険労務士の開業支援―

運用は開業直後の30代の社労士ら約10名が担1 年目の社労士が知りたい情報を届けるよう当した。オンラインセミナーには、ZOOMにした。

を使用した。

メルマガは目下、毎日発行を続けており、執筆者の担当は週 1 回、決まった曜日であ2 ．4 ．社労士ネットワークの構築

る。投稿の方法は予約配信又は随時配信のいセミナー開催の気運を維持し、個々の社労ずれかを選択できる。前日までに原稿を配信士に適した開業支援を進めるための電子掲示

予約する執筆者が多く、随時配信を選ぶ執筆板の作成を検討した。本掲示板への参加者の者は今のところ 1 名である。ただし、基本三募集は、2021年 3 月にメルマガ読者を対象に理念に「できる人が・できるときに・できる行った。社労士は登録区分が開業社労士・勤ことを」があるため、執筆者によっては、配務社労士等に分かれ、また社労士業務も労働信できない日もあるが、特段に問題とはして保険や社会保険など多岐にわたる。

いない。

そこで本掲示板では、細分化した内容を取執筆者は 3 か月に 1 度自らの意思で交替をり扱う掲示板（以下、サブ掲示板）を参加者申し出ることができ、ひとたび交替しても再が自由に作ってもよいルールとした。また、担当しても構わない。いままでに執筆した者

掲示板内で本プロジェクトは別のセミナーは執筆担当者も含めて10名であった。メルマ（以下、自主セミナー）についても、基本三ガの内容は、給与計算の実務的なコツ、事務理念を逸脱しない範囲で自由に行えることと所運営に役立つ URL 紹介、開業社労士の奮した。なお、本掲示板には、chatwork を利闘記、勤務社労士の葛藤、WEB マーケティ用した。

ングの手法など多岐にわたる（2021年10月26日時点で、267話）。

2 ．5 ．本プロジェクトの効果分析
本プロジェクトの効果については、メルマ

3 ．2 ．開業支援セミナー開催と参加者数

ガ読者数、開業支援セミナーの参加者数、社開業支援セミナーは「社労士ファースト労士ネットワークの参加者数を指標に分析しステップセミナー＠ ZOOM」として2021年た。

2 月17日に開催した。参加費は無料とした。

3 ．結果500名満席となった。リアルタイムで参加でTwitter でのセミナー参加者募集 3 日後にはきなかった方を対象として、翌日から 1 か月
3 ．1 ．メルマガ発行と読者数のオンデマンド配信を行った。

Twitter のフォロワーは、参加者募集時に本セミナーには、社会保険労務士法人名南は正確な記録はしていないものの、著者ら 3経営の大津章敬先生とドリームサポート社会名を合わせて延べ 3 千人ほどであった（2021労務士法人の安中繁先生に先輩社労士として年10月時点は延べ6.2千人）。Twitter で募集ゲスト出演していただいた。このセミナーされた参加者を、HP「ひよこの学習塾―社は、著名な社労士が、開業に不安を持つ社労労士教室」に誘導し、310名がメルマガ本登士らを対象に、オンラインで情報提供と回答録をしている（2021年10月26日時点）。メルしたものとして社労士業界で話題となった。

マガの名称は「社労士のホンネ通信」で、「フリーで食べていけるの？今の依頼のトレンド

3 ．3 ．社労士ネットワーク構築と参加者数は？トラブル回避のコツは？」といった開業

─ 109 ─開業支援の取組みをいっそう進めるため、

筑波学院大学紀要172022

掲示板「ひよこの広場」を2021年 2 月上旬に本プロジェクトでは、メルマガ「社労士の開設した。この掲示板には2021年10月26日時

ホンネ通信」購読、開業支援セミナー「社労点で195名の社労士らが参加し、業務方法等士ファーストステップセミナー＠ ZOOM」、について 1 月に100件を超える投稿（2021年

社労士ネットワーク「ひよこの広場」におい10月 1 日～26日で105件）がある。基本三理て参加者側から金銭の徴収はしていない。ま念の 1 つである「教えることは学ぶこと」のた、社労士ネットワークでも参加者側のニー姿勢から、開業直後の社労士であっても、自ズに各種の掲示板が自由に立ち上がる仕組みらが経験して上手くいった方法や、改善すべができた。以上の 2 点から、上述の問題点はきだった点について、教える側として投稿し解決できたと考える。ている場合がある。

ICT を用いた社労士ネットワークとして、また、参加者が自主的に、「ひよこの年金フェイスブックを活用した「全国社会保険労教室」や「勤務社労士の会」、失敗事例を共務士会 FB 会」（以下、FB 会）があり、4.2有して未然防止を考える「ひよこの懺悔室」千人の登録者がある（全国の社労士のおよなどを立ち上げ、関心のある参加者が相互にそ10人に 1 人が登録）。この FB 会は、相互研鑽を積んでいる。そのほか、「ひよこのダの情報交換により「集合知」をつくることをイエットクラブ」といった遊び心のある掲示主目的としており、知識や経験の共有に価値板や「ひよこ酒場」と称するオンライン交流を置くこと、お互いの成長をサポートするこ会も立ち上がり、新型コロナ蔓延に伴う外出と、守秘義務を守ることの 3 つを基本ルール制限の社会情勢と相まって、ICT を活用したとして定めている。

社労士ネットワークを迅速に構築できた。

本プロジェクトでは、基本三理念のひとつに「恩送り」が明記されていることからも、4 ．考察

後輩社労士へのノウハウの伝達を狙っている。今後、FB 会での集合知を、「ひよこの学従来から、社労士の開業支援を謳い、会費習塾―社労士教室」で将来世代に伝達していを高額に請求するビジネスがあった。他方、く仕組みができれば、よりいっそう効果的・社労士の営業スタイルは多様である。例え効率的な人材育成・開業支援システムになるば、自らが所長として事務所を経営する「開ことが期待できる。今後、法律分野以外にお業社労士」、社労士事務所や企業等に従業員ける ICT 活用による人材育成システムとのとして所属する「勤務社労士」、それらいず比較研究を行う予定である。

れにも該当しない「その他登録」の 3 つのタイプである。また、同じ開業社労士でも、従謝辞

業員を雇わず行政協力を組み合わせる一人社労士タイプや、数名のパートを雇うタイプ、活動費の調達や Twitter からメルマガへ法人化して事務所を拡大するタイプに分かれの 動 線 構 築 に つ い て は、 行 政 書 士 事 務 所る。さらに、業務内容でも、手続き業務主体、TAKO・GIVER の大北晋也行政書士と PR ナ

相談・コンサル業務主体、年金業務主体など

ビの葛西義弘代表にお世話になった。「社労に細分される。これらの理由から、従来の社士ファーストステップセミナー＠ ZOOM」

労士の開業支援が、真に支援のほしい社労士の開催にあたっては、大津章敬社労士と安中に、適した内容の情報提供をしていたかは、繁社労士にご講演いただいた。メルマガ執筆

はなはだ疑問である。

等についても協力していただいた社労士の皆─ 110 ─

中川雅博・稲葉知秋・野老 裕：ICT活用による高度な専門性を有する人材育成システムの構築 ―社会保険労務士の開業支援―

様にも記して謝意を表します。

https://www.pejp.net/pe/2 ）ひ よ こ の 学 習 塾－ 社 労 士 教 室：https://sr-

参考文献1 ）技 術 士 受 験 を 応 援 す る ペ ー ジ sukiyaki 塾：

─ 111 ─kyouiku.com/