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FIVE STAR MAGAZINE
士業専門誌とくしゅう採用
とどい
れういるす人り材ゃ

The Magazine for Professional Firms

68

年間購読／年間６冊・30,000 円（税別・送料込）
発行／ LIFE & MAGAZINE 株式会社
◎本誌は以下の事務所にお届けしています
税理士、司法書士、弁護士、行政書士、社会保険労務士など（購読者の多い順）の士業事務所のための経営専門誌

2022.05

士業事務所の進め！プライアン

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N

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福 特派員
S T A R M A G AZI

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労務ス会
協ンコ

「労務管理の視点で考える、より良い社会の実現！」労務のプロが学び合い高め合う新たなプラットフォームとして2021 年 5 月に発足した労務コンプライアンス協会。本稿は、協会理事の福田芳明氏を取材特派員として、全国の注目事務所へのインタビューを行うシリーズ企画（文・武田司）

社会保険労務士法人みらいコンサルティング 代表
一般社団法人労務コンプライアンス協会・理事

福田芳明氏

▪▪▪

第二回

▪▪▪

福岡県福岡市
社会保険労務士法人COMMITMENT

リファラル採用の３つのポイント

ら手続きや給与計算もやってほしいという流れも出てきていますね。

―1977 年に北原労務管理事務所として創立から、給与計算のニーズも高まっています

されて、現在までに従業員３６名、顧問先約か？

５００社の事務所に成長されています。私たちが存じあげている中で、福岡でもっとも大きな社労士事務所として展開されています。
現在の体制は、相談業務と手続き・給与と大きく２つの部門に分かれていますが、労務相談・コンサルティングに力を入れていらっしゃるのが特徴ですね。

北原 人員構成は、手続き・給与部門の方が多くなりますが、相談部門は現在５名体制になっています。
―相談部門は、ＩＰＯ支援のほかに、Ｍ＆Ａ、人事制度のコンサルティングなど、幅広くご支援されていますね。

北原 相談部門では、就業規則の作成や、問題社員対応、労働基準監督署の調査対応、それからＩＰＯを目指す会社の支援などが多くなっています。
最初にご相談で入っても、そこか44

FIVE STAR MAGAZINE 2022.05―一方で、コロナ禍やリモートワークの影響

半仁田 freee やマネーフォワー
ドなどのクラウドソフトを扱っている社労士事務所は、福岡にはまだまだ少ないので、そうしたご相談から仕事につながる機会が多くなっています。
もちろんクラウドを活用している社労士事務所も多いのでしょう
が、クラウドに特化しているという社労士事務所は、あまり耳にしません。
弊事務所では、freee のアカウントを持っている会社様でマスタを設定しているケースでは、そのまま管理者権限をいただいて、弊事務所で給与計算を行うようなことが増えています。どちらかと言えば、そうした話はマネーフォ
ワ ー ド よ り も freee の 方 が 多 くなっています。

北原正氏、
半仁田高光氏―お仕事の獲得ルートはどこが多いのでしょうか？

北原 紹介が９８〜９９％です。
特に税理士さんなどからのご紹介が多くなっています。
―そうした紹介ルートに変化は感じますか？

北原 そうですね。これまでは税理士さんや弁護士さんのご紹介がほとんどだったのですが、そこにシステム会社などの業者さんからご紹介いただく機会も増えてきました。
―お仕事が増えている中で、採用にも力を入れていらっしゃると思いますが、どのようなお取り組みをされていますか？

北原 採用には力を入れていて、先日、採用会社の営業に同行したんですよ。そこでリファラル採用の話を聞いて、リファラルの仕組みを構築するためには、３つのポイントがあるという話を聞きました。
まず１つ目が、リファラル採用を社員全員でするために、会社のことを紹介する小冊子を作るのだそうです。会社案内やパンフレッ
トのようにかしこまったものではなく、カジュアルに事務所の雰囲気やスタッフの人柄などを紹介するＰＲブックです。
２つ目が、社員に「友人を紹介して」と言っても、会社とプライベートを切り分けたいと考える人がいる。ですから、知り合いじゃなくてもよしとする。
「知り合いの知り合い」にすれば、リファラ
ル採用に、社員を引き込むことができるそうです。
３つ目は、みんなで採用すること。紹介してくれた社員一人に、全て責任を持たせるのでは重たくなります。ですから、必ずみんなで採用をする。紹介されて興味を持っていただいた人には、勉強会や飲み会でも何でもいいのですが、何かしら会社の行事に参加してもらって、そこでみんなで交流しながら、採用につなげていくということでした。

ＣＲＭツールを導入した意図― Ｃ Ｒ Ｍ（Customer Relationship Management の略、顧客関係管理のこと）ツー
ルを活用している社労士事務所がまだまだ少ない中で、セールスフォースの導入を進められているのは先進的なお取り組みだと感じているのですが、導入は進んでいますか？

半仁田 今はまだ導入段階でマスタを設定している状況なのですが、半年くらいのスパンで動かせるようにしたいと考えて進めています。

―なるほど。弊事務所もコロナになる前までは、リファラル交流会を定期的に行っていました。交流会では、かんたんな会社説明を行いながら会食をします。場所は事務所内で行っていました。そうすることで、所内も北原正氏

リファラル採用に少しづつ慣れてきたのです
が、コロナになってそうした活動がしにくくなってしまっているので、またやり方を考えないといけないなと考えているところです。
貴事務所では、お客様から採用のご相談をいただくことも多くなっていますか？

半仁田 一時は人を採用する、採用できないを論点としたご相談が多くあったのですが、今は社員がすぐに辞めてしまって困っているなど、以前とはすこし相談の内容が変わってきたように思います。
そうした経済状況だからなのだろうとは思いますが。
―我々も含めて、ほかの社労士事務所さんがどのように採用支援や定着の支援を行っているのかは非常に気になるところですね。上手く行っている事務所があれば、それを取り入れたいという声は多いと思います。

半仁田高光氏2022.05 FIVE STAR MAGAZINE

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―セールスフォース導入の経緯は？

北原 所内の営業チームで、システムが必要だという話になりました。現在の営業活動で増えている顧問先を見ていると、私からの発信のものがほとんどを占めています。そうした中で、今後どのような営業活動を行っていくべきか。
そもそもの発想は、営業管理を行うシステムとして考えていたのですが、営業がチームとして動いて、それぞれがお客様を獲得するようになっていかなければ、事務所が成長していきません。
そこで営業管理という考えではなく、どちらかと言えばＣＲＭ（顧客との関係性）が先行して営業活動が動いていくセールスフォースが良いのではないかという話になり、導入しました。
半仁田 セールスフォースを使って、お客様の属性やお客様との関係性、接触履歴ややり取りの履歴などを事案ごとにきちんと記録で残しておき、それを横展開できるようにしていきたいと考えています。
―事務所の無形資産を、ＣＲＭツールを使って見える化していくということですよね。まエントランスの様子

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FIVE STAR MAGAZINE 2022.05

だまだ、その価値に気付いていない事務所が多いのではないかなと思いますが、それを先行して行えるのは、これまでの実績や蓄積のある COMMITMENT さんだからこそだと思います。では、今後の展望について教えていただけますか？

北原 社労士事務所のＭ＆Ａをしていきたいと思っています。その目的は２つあり、ひとつは現在の福岡の事務所で拡大しているサービスを、他県においても増やしていきたいと考えているからです。
現在、そうしたお客様は大阪、名古屋、東京が中心になっていますが、そのほかの県でもニーズはありますので、少しずつ増やしていきたいと考えています。
２つ目は、リスク分散。場所的なリスク分散もありますが、人的なリスクも分散していきたいと考えています。
Ｍ & Ａをする時に、優秀かどうかは別として、相手方の事務所の職員さんを引き受けることになります。人的なリスクを分散するために、そうやって人員を確保していくことも必要だと感じています。
―実際にＭ & Ａの話は進んでいるのですか？

北原

コロナ前は、年に２件くらオフィスの外観いの頻度で話をいただいていたのですが、コロナになってパッタリなくなりましたね。きっと様子を見ているんでしょう。
コロナ前は社労士業界の変化の早さについていけないと感じるところもあったと思うのですが、雇用調整助成金があって一時的に収入も上がり、そうしたらもうすこし様子を見てみようということになっているのだろうと思いますね。
―しかし、それも一時的なもので、事務所の再編は進んでいくんでしょうね。

北原 そうだと思います。業界の再編は、税理士業界の後を追っている感じですね。
―最後に、労務コンプライアンス協会にご加入いただいてのご感想をお聞かせいただけますか？

半仁田 ありがたく活用させていただいています。
特に、みらいコンサルティンググループさんで開発された人事クラウドシステム『MIRAIC（ミライク）』はお客様のニーズも高く、汎用性も高いので、これから、積極的にお客様にご案内していきたいと考えています。■