Good Living 友の会 会員さま向け

災害リスクマネジメント

水害編

平成30年7月豪雨（西日本豪雨）や令和東日本台風など、毎年のように大規模な水害（風水害、土砂災害）が発生しています。今、日本で暮らすすべての人が、こうした災害を心配しているといっても過言ではありません。
その不安を払拭してあげることが、お客さまからの信頼と受注を勝ち取ることにつながるのです。
では、どうすればよいのか？
お客さまが必要としているのは、絶対に建物が被災をしないという頑丈な住宅だけでなく、それよりむしろ、被災時でもすぐに駆け付けてくれ、さまざまな相談に乗ってくれる「信頼できるパートナー」です。
そんなお客さまから信頼されるパートナーになるための条件を簡潔にまとめました。
「事前にすべきこと」「大雨の前後にすべきこと」「お客さまのためにすべきこと」の３つに分けて紹介します。
災害に強く、平時から信頼される企業になるための一助としていただければ幸いです。

本書は水害対策の汎用的な雛形としてご用意しております。
本書内の手引きや帳票のご利用にあたっては、社内で十分に検討した上で、お使いになりますようお願い致します。
またご利用については、企業さまの自己責任となりますので、あらかじめご了承ください。

事前にすべきこと「発災時にあせらない、慌てないための備え」
災害はいつ発生するかわかりません。日頃から家庭や職場で考え、備え、訓練することが大切です。ここでは平時からできる取り組みを紹介します。

大雨の前後にすべきこと「大切なのは情報収集」

地震と違って水害は、事前にある程度、予測することができます。
そのため早い段階から情報を収集し、できるだけ被害を受けないようにすることが、最も重要なポイントとなります。発災後は企業としての災害対応に取り掛かります。
ここでは、直前の対策と初動対応に必要なことを紹介します。

お客さまのためにすべきこと「いち早い一報が絆を守る」

被害状況の聞き取りから今後のスケジュールの説明など、できるだけ丁寧にケアしてあげましょう。
ここではお客様支援の流れと、その際役に立つ挨拶状の雛形などについて紹介します。

身の回りの危険を確認する

自宅や会社の周辺に急傾斜の山や川がないかを把握するとともに、災害発生時に確実に命を守れるように対策をしておきましょう。
危険な場所や避難経路を地図上に示しておくことも重要です。

仕事の環境を守るできるだけ早く仕事が再開できるよう、従業員の連絡網、仕事を進める上で必要な取引先の連絡先などをわかりやすく整理しておきましょう。

助け合えるようにする

災害時に同業者と助け合えるように、日頃から相互応援のあり方などについて話し合っておきましょう。

身の回りの危険を知る

手引き１

手引き２

手引き３

手引き４

手引き５

手引き６

手引き７

手引き８

手引き

身の回りの危険を知る

1

水害対策で最も重要なことは、身の回りの危険を正しく把握することです。急峻な山があれば大雨で土砂崩れが起き巻き込まれる可能性があります。河が流れていたら決壊する可能性があります。
こうしたリスクをわかりやすく示したのがハザードマップです。
国土交通省の「ハザードマップポータルサイト〜身のまわりの災害リスクを調べる〜」
は、洪水・土砂災害・津波のリスク情報、大雨の際に通行できない恐れがある道路

道路防災情報、土地の特徴・成り立ちなどを地図に重ねて表示することができます。

自分のいる場所がどの程度浸水する危険性があるのか、土砂土砂災害のおそれがある地域

災害に巻き込まれる危険性はないのかを見ておきましょう。

冠水のおそれがある区間
避難所

1

洪水時に浸水のおそれがある地域

https://disaportal.gsi.go.jp/

所にこんな場注意 !!

会社や社員の家、お客様の家のある場所を調べてみましょう。

浸水のおそれがある場所
0.3m未満

0.3~0.5m
0.5~1.0m
1.0~3.0m
3.0~5.0m

5.0~10.0m

10.0~20.0m
20.0m以上

土砂災害の危険がある場所

通行止めになる
おそれがある道路

避難所
災害種別に応じた避難所を確認しておきましょうハザードマップをもとに、避難場所へのルートを確認しておくことが大切です。災害時も安全に通れるか、実際に周囲を確認しながら歩いてみるといいでしょう。
なお、車での避難は渋滞を引き起こすなど周囲の迷惑になることが考えられるため注意が必要です。
また、地震と水害では避難所が異なるケースがあります。下記の記入例を参照し、災害に応じた避難先やルートを考えてみましょう。
危険個所

避難経路図及び危険マップ
水害時

〇〇病院

浸水により孤立する危険性あり〇〇道路

複数の場所で冠水が予想されるため通行注意〇〇地区

河川の氾濫で一帯が浸水する危険性あり

堤防沿い道路大雨時は通らない〇〇公園

地震時の広域避難所なので風水害時は行かない

避難所

土砂災害
区域

冠水区間

用水路

浸水地域

会社はどのくらい浸水しますか？

わが社の浸水深m

堤防

--5m
--3m

堤防

--1m

○○会社

〇〇支店

河川水位○m、または避難情報が出されたら〇〇小学校へ
営業部 太田、総務 松本
川方面の避難所には行かない。
冠水地域に注意

1m以下なら水平避難も備蓄は、会社や家庭で備えておくだけでなく、必要最低限なものは平時から持ち歩くことが大切です（携行備蓄）。
また、屋外に避難が必要になった場合に備え、非常用持ち出し袋を用意しておきましょう。

4
社員の安否確認ができるようにしておくことは、あらゆる災害の基本です。例えば大雨などにより「周囲の状況があきらかに平時と異なるような大規模な災害が起きたら、自身の安否と出社の可否を総務部に報告する」など、報告ルールを決めておきましょう。大雨が予測された時点で注意喚起のメールを送ることも有効です。安否の連絡は、しっかりと安全を確保した上で行うようにしてください。

災害時は固定電話や携帯電話がつながらない可能性があるので複数の連絡手段を想定しておく

災害時にチェックできるようにあらかじめ欄を設けておく

5
社員の命に加えて考えておきたいのが、会社の事業を継続していく上で重要なもの。支払いや売上に関わるデータやお客さまの情報は、経営の上で不可欠です。
パソコンやサーバーなどの転倒防止、浸水対策はもとより、オフィスに入れず大事なデータにアクセスできなくなることも想定し、定期的にバックアップをとるなど対策をしましょう。

サーバーや重要データの入った PC は浸水しないフロアに。
→地震や水害でパソコンやサーバーが被災しても→洪水や内水氾濫で浸水のおそれがある地域では大切なデータは守る

１階にサーバーや重要データの入ったPCは置かず２階以上の浸水しないフロアに置くようにしましょう

2F

1F

https://ssl.gltomonokai.com/

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会社が被災した状況では、すぐに仕事を再開することはできません。
ライフラインの復旧状

況はどうなっているのか、建屋はすぐに復旧できるのか、重機はすぐに手配できるのか、職人や仲間業者はすぐに来てくれるのか。仕事を続ける上で必要な連絡先を、日頃から書き出しておきましょう。ノートPCやタブレットに保存しておくと、移動しても確認することができます。

7
災害時には固定電話や携帯電話がつながらなかったり、停電や電池切れで使えなくなる可能性もあります。家族や会社の連絡先は、防災カードに記入し、普段から持ち歩くようにしましょう。
自身がケガなどをして話ができない場合も想定し、他人が見てもわかるように書くことがポイントです。

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災害が予想される場合の行動について、どこに避難するのか、どんなものが必要なのかを、家族内で話し合っておきましょう。
【避難までのアクション】には、家を出るまでに何をするのか、【避難所に持っていくもの】には自分（家族）が何を持っていきたいのかを記入してください。
風水害アクションカード
（タイムライン）警戒レベル

4 で警戒レベル2

警戒レベル33日前

第四小学校
警戒レベル4

大雨警報、洪水警報
避難準備・高齢者等避難開始

避難勧告、避難指示
土砂災害警戒情報

1日前

半日前【避難までのアクション】に避難します。
警戒レベル5
特別警報

土砂災害・河川氾濫【避難所に持っていくもの】（3日前）□ テレビで天気予報を見る□ 非常用持ち出し袋（水や食料）を確認（3日前）□ 備蓄品□ 寝袋・毛布（3日前）□ ハザードマップ・避難所を確認□ 携帯電話充電器（1日前）□ 高齢者は早めの避難□ 冬ならカイロ（半日前）□ 家族で安全に避難□ 水・食料□ 本やゲーム

自分にとって、家族にとって必要なものを書き出す

家族の連絡先・避難場所

電話がつながらなければLINEのグループ
確認できなければweb171に登録