No.12-136

医療法人社団七仁会

田園調布中央病院

2012

広報誌

９月号

この広報誌は、田園調布中央病院と患者さまが一体となって、病気やけがと闘うために少しでもお役に立てるよう、スタッフ一同が心をこめて皆さまへお送りする情報誌です。

今月の TOPICS● 頭痛のお話● 患者さま満足度調査

神経内科

川瀬看 護

医療法人社団七仁会
田園調布中央病院

内科：（一般・リウマチ・膠原病・呼吸器・消化器）

外科：（一般・消化器・呼吸器外科・肛門 内視鏡外科）〒145-0071

小 児 科：（一般・感染症・アレルギー・予防接種・育児相談）
整形外科：（一般・骨折・各関節痛・ひざ・骨粗鬆症）眼科：（一般・白内障・網膜剥離・緑内障）

泌尿器科・循環器内科・皮膚科・疼痛外来

形成外科・脳神経外科

病院理念
支える医療を実践する

譲部

東京都大田区田園調布 2-43-1
ＴＥＬ：０３（３７２１）７１２１
田園調布中央病院ホームページ
http://www.tmg.or.jp/denencyofu
発行：田園調布中央病院 広報委員会

患者様の権利
当院では患者様の１．良質で公平な医療を受ける権利基本方針

２．医師による説明を受ける権利

・救急・急性期医療に全力で取り組む事で、３．医療を選択し自己決定する権利

命を支えます。

・地域の方々と共に地域医療へ貢献する事で、地域を支えます
・疾病の早期発見・予防に努める事で、健康を支えます

４．プライバシーを尊重される権利

５．事故情報の開示を求める権利
６．個人情報を守る権利
患者様の権利を尊重し安全で良質な医療の提供を行うために患者様のご協力をお願いいたします。

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田園調布中央病院

広報誌● 頭痛のお話
神経内科 川瀬 譲

頭痛とは経験したことが無い人はいないと思われるほど日常的な症状です。
その原因・症状・治療法は様々ですが正確な病気の知識を持ち合わせて、適切な治療を受けている方は日本では少ないように思われます。日本は欧米に比べ「頭痛後進国」と思われます。何でも「片頭痛」にしてしまう医師や頻回に鎮痛剤などの薬剤を服用してしまう患者さんなど残念な問題が生じている現状があります。そのような状況を踏まえ頭痛外来では「頭痛の適切な医療」の提供を目的に診療を行いますが、その為には正しい頭痛の知識を理解することが不可欠です。
頭痛とは頭部の一部あるいは全体の痛みの総称です。頭痛には急に起こってくる「急性頭痛」と、以前から同じような頭痛を繰り返す「慢性頭痛」があります。「急性頭痛」には、これまでに経験したことの無いひどい頭痛、突発的に起こり短時間でピークに達する頭痛、発熱を伴う頭痛、顔面や手足に麻痺・感覚障害・言語障害などを伴う頭痛などがあります。これらはクモ膜下出血・脳出血・髄膜脳炎など生命にかかわる病気の可能性があり至急の受診が望ましいと思われます。
「慢性頭痛」は主に片頭痛・緊張型頭痛・群発頭痛であり生命にかかわる病気ではありません。
「急性頭痛」では必ず検査を行うべきだと思います、検査としては MRI 検査でなくても CT 検査で概ねの診断が出来ます。
その結果より次の段階の検査を検討いたします。
「慢性頭痛」では毎回の検査は必要ありませんが、最低一回は CT か
MRI 検査を受けることをお勧めします。
「急性頭痛」の治療は病気により手術・薬物治療などが選択されます。
「慢性頭痛」のうち片頭痛・群発頭痛には予防薬と発作薬を【図 1】

頻度・程度に合わせて使用します。また肩や首とともに頭蓋骨の外に付着している筋肉などが緊張する緊張型頭痛には特効薬はなかなかありませんが、ストレスを解消したり、運動不足をなるべく解消したり頭痛体操【図１】などストレッチが有効です。
パソコンなど長時間にわたり同じ姿勢をとらないなど生活面での工夫が大切です。
最近話題になっている薬剤乱用頭痛とは※オフィスで出来る頭痛体操【注】首を回さないこと！

長期にわたり軽い頭痛でも安易に鎮痛剤など服用することで痛みを生じるようになる頭痛です。
この頭痛には専門家による頭痛の適切な診断・治療・助言が必要です。

頭痛外来では「頭痛の適切な医療」の提供を目的に診療してまいります。
頭痛外来 診療時間

毎週（金曜）14:00～17:00

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田園調布中央病院

広報誌●患者さま満足度調査の結果報告
看護部≪外来患者さま調査結果≫
例年実施している患者さま満足度調査を、本年も７月２３日～２７日の 5 日間行いました。
アンケート用紙 730 枚配布し、727 名の患者さまから有効回答が得られました。
貴重なご意見ありがとうございました。今回得られた結果を一部抜粋して紹介させていただきます。

＜職員・病院への満足度＞
看護師の説明医師の説明は
やや不
満 不満
0% 無記入1%
6%
普通10%
やや満足15%

やや 不満
不満 0%
1%
普通11%
やや
満足15%

満足68%

総合的な当院の評価

無記入9%

やや 不満
不満 1%
2%

無記入8%

普通17%
満足64%

満足42%

やや
満足30%

＜待ち時間について＞
受付～診察 待ち時間
150
10050

141 127108607628診察～会計9559
21 120300
250
200
150
100
50
0

待ち時間
258

170

13660

23916211717＜患者さまからのご意見＞◎先生や看護師の対応が明るく、とても通いやすい病院です。
・・・・・・・・・・・・15 件♣ありがとうございます。今後も患者様に満足を与えられる接遇、対応に努めていきたいと思います。
◎初めての検診で不安でしたが、良く対応してもらい安心して受けられました。
♣ありがとうございます。初診の患者さまや検診で初めて病院にかかる患者さまが、安心して診察治療が受けられるよう今後も努めてまいります。
◎診察が終わって会計が終わるまでの時間がかかる気がします。
・・・・・・・・・・・17 件♣診察～会計待ち時間に対しては、処方箋や処置箋を患者さまに運んでいただくことで少しでも短縮につながるようにと対策をたて実行しています。今後も待ち時間短縮に向けた取り組みに努めてまいります。
◎建物、設備が古く狭い。全体的に老朽化している。清潔感が欲しい。
・・・・・・・・11 件♣築年数が経ち、古く手狭な面で患者さまには毎年ご指摘を受けると共にご迷惑をおかけしております。
その中でも清潔感はありたいと思っております。日頃から清掃と整理整頓を心掛け、また廊下の壁紙の張り替えなど出来る範囲でこれからも取り組んでいきたいと思います。

◆これからも患者さまからのご意見に真摯に耳を傾け、よりよい病院づくりに取り組んでまいります。

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田園調布中央病院

広報誌≪病棟患者さま調査結果≫
例年実施している患者さま満足度調査を、本年も７月２日～３１日の３０日間行いました。
アンケート用紙 114 枚配布し、99 名の患者様から有効回答が得られました。
貴重なご意見ありがとうございました。今回得られた結果を一部抜粋して紹介させていただきます。
＜職員・病院への満足度＞
医師の病状や検査（手術）についての説明

医師の挨拶・対応
やや不満0%

不満該当無0%
0%

無記入
3%

普通11%
満足64%

やや満足22%

やや満足26%

看護師の挨拶・対応
やや不満1%

不満 該当無0%
0%
普通5%

無記入
2%

やや満足25%

不満0% 該当無1%
やや不満2%
普通15%

満足67%

無記入5%

当院の総合評価は?
不満0%
やや不満1% 普通

該当無2%

無記入
4%

13%
満足51%

満足44%
やや満足38%

看護師は患者（家族）様の要望を伺い対応しているか不満
やや不 0%

該当無0%

無記入
5%

満2%
普通14%

どの看護師からも同じ看護が提供されていますか
やや不満3%

不満0%

該当無2%

普通16%
やや満足24%

満足53%

無記入
4%
満足42%

やや満足33%＜患者さまからのご意見＞◎医師、看護師の皆さまはじめスタッフの方々が良く安心して過ごせました。
・・・・・・１３件♣ありがとうございます。今後も患者様に安心、満足の得られる医療・看護に努めていきたいと思います。
◎食事はバラエティに富んでいるが、少々薄味です。・・・・・・・・・・・・３件♣味付けは、患者様の病状に合わせている為、必ずしも口に馴染んだ味付けではないかもしれません。
その中で満足して頂けるよう、引き続き彩りや選択メニュー等考えていきたいと思います。
◎入院していた家族への面会に対して臨機応変に対応してもらいありがたかったです。
♣通常面会時間は 11 時～20 時ですが、状況状態に応じて対応させていただきます。

◆今後も満足の得られる対応に努めてまいります。
新型インフルエンザ混合 HA ワクチンの予防接種を 10 月初旬から始めます。
どうぞ、お越しください。
詳細は「あおぞら」10 月号に掲載いたします。

診療受付時間
受付時間：午前の部 8：00～12：00（小児科 11：30）

午後の部

8：00～16：30

診療時間：午前の部 9：00～

午後の部 14：00～

面会時間：11：00～20：00◆診療科により受付・診察時間が異なる場合があります。
詳細につきましては、お気軽にお電話または受付までお問い合わせください。
◆ご面会は他の患者様に迷惑のかからないよう、面会時間をお守りください。