Rotary International District 2500

2019-2020 年度
国際ロータリーテーマ

2019-2020 年度

釧路ロータリークラブ会報

2019.11.7( 木 )第 18 回 例会（通算 3571 回）

会長スローガン『CONNECT ！ ロータリーをよく知って より大きい輪をつくろう！』第83代会長
副 会 長
幹事編集責任者

天方 智順
例会日 毎週木曜日 12:30 〜 13:30 夜間例会 18:00
後藤 公貴
例会場 釧路センチュリーキャッスルホテル
松井 聖治
事務局 釧路市錦町 5-3 三ッ輪ビル 2F
クラブ会報雑誌委員会
0154-24-0860
0154-24-0411

2019-2020 年度 RI 会長
マーク・ダニエル・マロニー
第 2500 地区ガバナー

吉田 潤司（釧路 RC）

月間テーマ

ロータリー財団月間

本日のプログラム

働き方改革をお手伝いするツールについて（担当：プログラム委員会）

次週例会

RLI とは！（担当：クラブ研修委員会）■ロータリーソング：「奉仕の理想」■会員数■ソングリーダー：中島 徳政君100 名■ビジター■ゲストなしなし■ニコニコ献金
天方智順君・・・九州で美味しいもの沢山食べました。〇〇まっしぐらです。

五明

正吉君・・・今年度なゆたの会で年間ベストグロス賞を頂きました。

栗林

延次君・・・ゴルフ同好会なゆたで年間敢闘賞を頂きました。

今年度累計 263,000 円

会長の時間

天方智順会長皆さん、こんにちは。お食事をされている方はそのままでお願いします。

東京を今朝、早い飛行機で釧路に帰ってまいりました。30 年ほど前、東京で２年間サラリーマンをやっていたものですから、で終わっていたような気がしますし、「大江戸線」なんてなかったですね。都営の「都営 12 号線」という仮称だったような気がいたします。あと「都営三田線」が他県に行っていなくて、いろいろなことを思い出しました。気のせいでしょうか。街を行き交う外国の方が昔に比べて本当に多いような気がします。実際そうなのだと思います。

今朝、早かったものですから、１人で近くのおそば東京といっても珍屋さんに入って夕食を取ったのです。こういう言い方れども、今年トラさんであまりお酒を飲まれないと思います。昼食におしくないのですけ
ンジットなどで羽田空港・東京駅・品川駅へ行ったことありますけれど、都内で宿泊することが初めてで、珍しいものだと思いました。

30 年前に比べて着実にいろいろと成長している街だと思います。ましてや、来年のオリンピック・パラリンピックを控えておりますので、日本政府も肝を入れて東京のインフラに力を注いでいらっしゃるのだとをしたら語弊がありますけれど、釧路の方はおそば屋そば屋さんへ行ってインからアウトまでに 20 分ぐらいで出て来る方が多いのではないかと思います。東京

は、夜、おそば屋さんへ行くと必ずお酒を飲んでいらっしゃる方が多いです。私もいい気になってビールを頼んで、「板わさ」や「そば味噌」などを頼んで、最後に「せいろ」をツルツルツルっと食べて、最後に日本酒を飲みましたね。お会計は 3,000 円。

街として成長をする東京に比べて自分は成長をして思います。

いるのかと思いましたが、このお腹周りは別にして、ど、スカイツリーもありませんでしたし、地下鉄・Ｊる・かけないが損益分岐点だった気がします。立ち食

30 年前は、辛うじて東京ドームがありましたけれ

Ｒの路線も全然いまとは違って「半蔵門線」が半蔵門

当時のサラリーマン時代は昼飯にワンコインをかけいのそば屋さんで、かき揚げそばと小さいおにぎりを頼んでワンコイン以内、月末はずっとそういう食事をいのに生産年齢人口が減っていることは、いまやってズルズズっとそばを食べていて、優越に入っている私す。出典元の資料によりますと、「生産性の向上には、していたので、今回それを思い出して１人でズルズルがおりました。

全然関係なくなりますけれど「ガバナー月信」がパーソナルボックスに届いております。ガバナー月信はいいることができなくなるということを意味していま１つ目に人工知能ＡＩ、２つ目にＩoＴ、３つ目にロボットを使っていく必要がある」と記載されております。

つもの年より多く購入しております。皆さま「ロータまた有効求人倍率ですけれども、人手が減っている、になっていただければと思います。とで、有効求人倍率は 2014 年に 1.0 倍を超えてからリーの友」と併せてガバナー月信を手にとってごらん
今月は、「ロータリー財団月間」ですので、今月もどうぞよろしくお願いいたします。
以上です。

よって必要な人手を確保しなければならないというこ右肩上がりに上がっております。グラフにはありませんけれども 2018 年は、1.62 倍と約 10 年前の４倍となっています。働く現場では常に人を求めているという現状になっております。

本日のプログラム ■働き方改革をお手伝いするツールについて

また、人手不足によってなにが起きているかです。人株式会社ＮＴＴ東日本−北海道 北海道東支店 釧路

18 年最多に 求人難・人件費高騰で」と書かれてお■営業支店 池田いずみ支店長皆さま、こんに手が足りないという意味で倒産が起きています。こちら 2018 年の新聞記事ですけれども、「人手不足倒産、ります。

人手不足が理由となった倒産が増えている。東京商

ちは。ＮＴＴ東日本

工リサーチの調べによると、2018 年は、11 月までございます。７月

最終的結果は、387 件が倒産となり、2013 年の調査

−北海道の池田でにプログラム委員長を仰せつかりまして、既に４名の会員の方に卓話をお願いしました。石鍋会員、武久会員、古谷会員、芦名会員です。そろそろ自分でやらないと次の方に頼めないと思いまして、今日はお時間をいただきました。
松井幹事には「少し早いのではないか」と言われたのですけれども、この後まだ半年間プログラム期間ございますので、ぜひぜひ皆さま、会員卓話のご協力いただきますようお願いします。

では、『働き方改革をお手伝いするツールについて』ということでお話させていただきたいと思います。皆362 件と前年同期から２割強が増加した。2018 年の以降で最多となりました。

また、2019 年 8 月の記事です。「人手不足倒産が高水準。年間最多更新も、介護など苦境。人手不足を原因とする倒産が高水準で推移している。2019 年１月〜７月に累計 200 件を超え、過去最高だった 18年を上回る可能性がある。有効求人倍率が約 45 年ぶりの水準で推移する中、介護など労働集約型のサービス業など中小企業が人手を確保できない。厚生労働省が発表した 2018 年の有効求人倍率は 1.62 倍だった。
高度経済成長期の 1973 年以来、約 45 年ぶりの水準で推移し、人手不足は深刻さを増している」とあります。

これらの背景を踏まえて中小企業白書によると、「成さま、ご存じのこととは思いますけれども、働き方改長のための経営課題」という問いに対して「従業員のす。

ます。一般的には成長という明るい未来に向けて販路革の背景と課題について初めに確認したいと思いま
日本の人口は、近年、減少局面を迎えております。

2065 年には、総人口が 9,000 万人を割り込み、高齢化率は 38％台の水準になると推定されています。生産年齢人口も同様に減少しております。1995 年の8,716 万人をベースにすると、2030 年の予測では6,773 万人で 1995 年の３／４に、2060 年の予測の4,418 万人では 1995 年の約半分になると見られています。

しかしながら、労働生産性はほぼ横ばいです。

2008 年にリーマンショックがあり数年間落ちていますけれども、2017 年には 835.5 万円と 1990 年代の後半と比較してもほぼ横ばいです。生産性が変わらな確保」や「事業継承」という課題が上位に上がってい拡大や設備投資・技術開発という前向き・ポジティブな課題が出て来ると思われますが、人手を確保しないといけない、後継ぎがいないので事業を続けられないといった課題に直面している現実がうかがえます。

さらに人手が足りないということは、今いる従業員の負担が増える恐れもあり、従業員流出に繋がる。さらに人手不足を招く懸念がございます。従業員が減ると１人あたりの業務がさらに増え、稼働がひっ迫します。
そうすると「同じ賃金で働けるのであれば、より条件の良いところに転職しよう」というような人の流出というリスクも同時に抱えることになります。従業員の確保と流出を防ぐことが事業継承の重要な課題となっております。

ＯＣＲは皆さまご存じのとおり、紙の帳票や様式をスり組みが進められるようになりました。現状はどうか、ＣＲの分かり易い例を挙げますと、30 年くらい前にこれらの課題を解決するために昨今働き方改革の取こちらの棒グラフをご覧ください。

キャナーなどで読み取ってデータ化する技術です。Ｏ「郵便番号の枠の中以前は、長時間労働を行ったり、人手がたくさんあにきれいに数字をるときには定型的な作業をこなしながら創造的な仕事書きましょう」とも行うことができました。現在では、とにかく「長時いうものがありま間労働を減らそう」という流れの中で、定型業務・企した。これはＯＣ画創造業務を圧縮することによって見せかけの働き方Ｒが活躍している改革を行っている、これが現状としてあります。

私が申し上げるまでもなく経営者の皆さまは、より深一番の例かと思います。郵便番号のくお考えのことと存じますけれども、企画創造型の能読み取りが機械で自動的に行われ、スムーズに仕分け真の働き方改革ではないかと考えます。

紙に書いてあることを読み取り、データ化するＯＣＲ

動的な業務をより増やして定型作業を減らすことが、働き方改革の手法にどのようなことがあるかで、６つほど項目を挙げさせていただきます。

在宅勤務・社内外を問わないといった多様な人材・されるようになりました。その後、ＯＣＲは進化してとＡＩ・人工知能がくっついて「ＡＩ−ＯＣＲ」という技術が生まれました。

従来のＯＣＲとＡＩ−ＯＣＲは何が違うのかをご紹

ワークスタイルを促進すること。また移動時間の活用介します。これまでのＯＣＲは、ある領域の中を線がとにより生産性を向上すること。さらに業務そのもの断していました。例えば、「７」という数字です。２や出張を減らすこと、ルーチンワークを自動化するこを見直す BPR ということで、人事・労務・勤怠管理の業務改革や社内コミュニケーションの情報共有を活性化することが挙げられます。

本日は、働き方改革の手法のひとつとして、ルーチンワークの削減をお手伝いする「ツール」２点をご紹介させていただきたいと思います。

１つ目は「ＡＩ−ＯＣＲ」、２つ目は「ＲＰＡ」です。
なぜＡＩ−ＯＣＲとＲＰＡなのかといいますと、この２つを組み合わせてセットで活用することにより、大どのように通るのかという条件が設定され、機械が判の２の領域から４の２の領域に水平に進み、４の２で、４５度に曲がって２の５の領域まで線がつながる。ただ、人間が書くと、ここまで正確にはできないので少しでも領域条件からずれたもの、あいまいなものは「７なのか２なのか分からない」となって上手く読み取れずに除外していました。結果的に文字を認識する割合・識字率は、50% 〜 60％で、それほど高いものではありませんでした。

そこで、従来の技術にＡＩ・人工知能を付けて性能きく稼働削減することが可能となります。

を上げようというのが昨今の流れで、「ＡＩ−ＯＣＲ」

るというＡＩ−ＯＣＲで、手書きの用紙をスキャナーんどん覚えていく、ディープランニングを活用してＡ

こちらのページの左側で、画像ファイルを文字変換すで読み取り、データにしてくれます。そのデータを右側の画のようにシステムへ自動入力するのがＲＰＡとなります。

では、紙作業支援ツール・ＡＩ−ＯＣＲについてごが登場しました。人が書いた情報をＡＩが学習してどＩの脳に蓄積することで、膨大な情報・ビッグデータの中からこの形は何かを識別できるようになっております。

さらに補正用データべースを追加することで、住所説明させていただきます。なくならない紙業務というやユーザー個別の辞書など情報と連携することができ環境やコスト面での紙の削減はどこの企業様も進めてすが、都の右側が「Ｂ」のように見えるけれども、こことで、「ペーパーレス」という言葉も定着しました。
います。けれども実際には、まだまだ紙を使った業務はゼロにはなっておりません。パソコンが出始めた当
初は「オフィスから紙がなくなるのでは」と期待もされましたが、実際にはお客様の注文書をＦＡＸで受けます。例えば、「京都」という字の「都」の字なのでれは住所なので前後の流れから京都の都だと判断します。このようにＡＩのおかげで使えば使うほど学習し識字率が劇的に向上することが可能となっています。
実際に読み取った例を幾つかご紹介します。園田さ取り、領収書・タイムカード・納品等々あらゆる場面

んという字ですが、園が崩れているのですが園と認識らシステムに入力する業務も多くあると思います。そています。２４の「４」、はみ出していますけれどもで紙書類は使われています。またそれらの紙を見ながのような業務はデジタル化や自動化を進めて業務効率を高めていく点において大きな効果を生むことができます。

そのような中で、注目されているのがＯＣＲです。

しています。フェニックスの小さい「ッ」も認識でき４と認識できました。こちらは２行にわたって書かれています。従来は２行にわたると上と下くっつけて一文字と読んでいたのですが、２行それぞれを文字として読み取っております。また、訂正印の所も「読み飛ばし」ができております。トライアル実験の導入事例なっています。生年月日など皆さんの表示が違うのででは、実際にここでソフトの方をご覧いただきたいとで、日付「OK」と変えると同じ表記に変えられるのでは 95％以上の識字率という結果も出ています。
思います。

こちらは、事前に準備をしてきたものですけれども、ＡＩ−ＯＣＲ体験ということで、福岡堅樹さん、「福岡堅樹」読み取れています。ご出身は「福岡県」。福

岡さんのご出身は福岡県だったですね。こちらも読み取れています。それからポジションは「ウィング」、すけれど、これはエクセルなので、「セルの書式設定」ですごく編集の手間が省けるものです。

ＯＣＲがこのようにかなり進化をしております。従来、皆さんがお使いになったとき「あまり性能が良くないですよね」と聞いたことがあるのですが、これくらい上がっております。

この仕組みは、自分のパソコンにソフトが入ってい生年月日は「1992 年 9 月 7 日」。筋力トレーニング

るのではなく、インターネットを介してクラウド上に好きか・嫌いか・どちらでもない、で「好き：１」をイアルの例としては、不動産屋さん・税理士さん・メーはお好きですか、どうでも良い質問なのですけれども、判断していて、嫌いとどちらでもないには何も付いていないので「０」と認識しています。

続きまして稲垣啓太さん、「稲垣啓太」さんと、きちんと読み取れています。新潟県、かなり崩れていますが「新潟県」も大丈夫ですね。あとポジション「フロップ」、生年月日「平成２年６月２日」、こちらも大丈夫です。好き・嫌い・カーさん等で行っているのですけれども、中段の税理士さんでは、ＲＰＡと組み合わせて、例えば顧客から預かった通帳の写しを目視で確認しながらデータ入力をしていく作業をこちらＡＩ−ＯＣＲとＲＰＡによって自動的に行うことで人間はエラーチェックのみという作業に変わりました。稼働量は約 83％に削減できたという例がございます。

続いて「ＲＰＡ」をご案内したいと思います。ＲＰ

Ａとは、最近よく聞くアルファベットの３文字でどちらでもない、「Robotic Process Automation」、言葉自体は以前からは○を付けていま能ＡＩを活用し、作業を自動化する仕組みのことです。

は先ほど福岡さんしたが、この方は「嫌い」にチェックをしているのですが、チェックをすると「１」を立てる判断になっているので「嫌いで１」、好きとどちらでもないは「０」と認識ができています。

マイケル・リーチさん、アルファベットも「MICHAELあるアプリケーションを利用しているものです。トラ

REACH」読めていますね。ご出身は「ニュージーランド」、ポジションは「フッカー」、生年月日、ちょっと読み取りができていなくて、1988存在しているもので、工場においてロボットや人工知例えば左の写真のような自動車工場で産業ロボットが部品を組み立てる作業などがあります。今回ご紹介するＲＰＡでは、この産業ロボットのロボットアームひとつひとつが部品を取り上げて製品として組み上げていくという様子のように、ソフトウエアロボットが実際にファイルを開いて、データを取り出して、既存システムのデータ投入画面に入力するという、ロボットを紹介します。

簡単な操作でロボットに事務作業を覚えさせて、目年 10 月７日なのですけれども、斜線のところが「数に見える形でパソコン上のキーボードやマウス操作をすぐに修正できます。筋トレが好きか・嫌いか・どちし実行させることで事務作業の生産性を高めていくソ

字の１」と判断をしているので、そういうときは手でらでもない、が「どちらでもない」に「１」が出ています。
最後、堀江翔太さん、これは堀のところが堀・出・トレースさせることができます。それを何度も繰り返フトウエアになっています。

ＲＰＡの利用イメージは、簡単に３ステップありま江なのでここは読み取りができていなかった。大阪府す。まず、人間の作業手順を学習して記録・ひな形をる所は読み飛ばしができています。ポジション「フッ正確に再現する。このように作業手順を作成しＲＰＡの「阪」ですね。間違って書いて二重斜線を書いていカー」、生年月日は「1986 年 1 月 2 日」、ここは斜線が入っていないので付けておいた方が後で便利という作成する。手順の動作条件を編集する。手順を実行しロボットを稼働させることができます。

どのような業務がＲＰＡと親和性が高いかですけれことで付けておきます。好き・嫌い・どちらでもない

ど、データ入力・転記、データ集計・加工、データチェッ

このソフトは私ども、デモでいま使えるのですけれ

単純・大量・ルーチン作業を素早くミスなく、24 時間・はきちんと認識できています。

ど、昨年、滝越さんがアンケートを集計しているときにお手伝いできればアンケートの集計もかなり楽になったのではないかと今になって思っております。集計をした結果をこのようにエクセルですぐ出るようにク、システム間データ連携、Ｗｅｂ情報収集、等々です。
365 日休むことなく実施できることが一番の特徴です。

実際にＲＰＡのデモンストレーションをご覧いただ

きたいと思います。こちらは、エアコンの指示書を作成し、エクセルファイルのリストから地図情報を付与決めることです。

は、人間がやったことを一度覚えさせて、そのあとは適切な評価指標に基づく効果測定を行うことです。こし、ワードの指示書を作成するというものです。これ機械が自動的にずっとやり続けます。

エクセルの左側の表からワードの枠の中に「お名前」「住所」等を貼り付けていきます。地図をホームペーその上で自動化の対象業務を選定し、それらに対してれがＲＰＡ導入の成功に導くポイントだと考えられます。

また、ＡＩ−ＯＣＲやＲＰＡの導入の際には、トラジから取り出して住所を特定します。その地図を切りイアルを実施することがよろしいと思います。数年前の行数分を自動的にずっと繰り返します。できたらでしたが、最近では費用的にも活用しやすいものが出してワードの下の表に貼り付けます。エクセルの表ファイルに名前を付けて保存します。人の数倍の速度でＷｅｂ・ペイント・エクセル・ワードと各種アプリケーションの操作を代行してくれるものです。こちら

までは、大企業での導入が中心で、かなり高額なものサービスとして続々投入し、トライアルできるものが多くなっております。

これまでＲＰＡを導入した企業の事例を見ますと、は、人がいない夜間帯などでも「明日までにやってお最初の業務内容把握の段階でシンプルな業務を選んでてきたら「もうできあがりました」というところです。には人それぞれのルールがありますので、統一しにくくように」と操作をさせれば、夕方に帰って次の日出路線の検索です。駅名から路線を検索し、定期代申請一覧に登録します。まず、エクセルファイルを開きます。申請一覧の駅名をロボットが記憶します。インターネットエクスプローラを起動して「出発駅・到着スモールスタートをさせること。あとオフィスワーク
い状況を自動化するためにまず仕事の見える化をしっかりしＲＰＡを導入すること。そして一番の成功の要
因は、運用で決まります。

継続的に改善を行わないと、導入したままのＲＰＡ駅」を入力して、一番安い定期代金を調べます。申請が放置されて “野良ロボット” を生むことにもなりまセルの表に定期代金を登録します。申請で間違ってい根気よく育てることが大切となります。の一覧と同じ分だけ検索を繰り返します。最後にエクるものがありましたら「エラー」としてファイルに保す。ロボットも新入社員の教育と同じようにじっくり最後となります。ＡＩやロボットが人間に全て成り存をします。ご担当の方はこのエラーをチェックして代わることはできるとは思っておりません。人が判断チェックは終わりとなります。

事がございます。ですので、これからはＡＩやロボッ「間違っていますよ」とお知らせをすれば定期代のこちらは、ＯＣＲとＲＰＡを連携させたものです。

まず、ＲＰＡが自動的に、ＯＣＲが読み取ったファイルを読み込みます。これはアンケートですけれども、アンケートの下の方にお客様の名前・住所・メールアドレスが書かれています。それをどんどんエクセルに転しなければならないポイント・人間にしかできない仕トを上手く使っていく、そういう時代になってきていますし、実際にそのようになっているのではないかと思います。

ご静聴どうもありがとうございました。

記していきます。そしてメールソフトを立ち上げてメールアドレスを入力し、「ありがとうございました」というメールを作成する。これは、お客様のエクセルの行の分だけ繰り返します。以上がデモでした。

こちらのＲＰＡのソフトなのですけれども、エクセルから電子システムであったり、エクセルからウエブであったり、ソフトを問わずに連携することが可能で、非常に使い勝手の良いものです。

ＲＰＡ導入のメリットとしては、業務の自動化による業務効率アップ、ミス削減で品質向上、間接的なコスト削減を実現できるものです。ＡＩ−ＯＣＲとＲＰＡ単独で使うこともできますが、組み合わせて利用することで大きな稼働削減が実現できます。

まとめといたしまして、ＡＩ−ＯＣＲ・ＲＰＡ導入時に押さえるべきポイントは３つあります。

・現場主導でニーズを掘り起こすこと。

・自動化対象業務の実現性・費用対効果をしっかり把握すること。

・ＲＰＡを使い続けるための運用保守をどうするかを5