Imperativos Gerais de Gestão de Negócios
Princípios Básicos para o Manifesto daAgilidade de Negócio
por Roger T. Burlton, Ronald G. Ross e John A. Zachman
traduzido por Fabrício Laguna, Antônio Plais e Alexandre M. V. Mello 1
Prefácio: "Agilidade de Negócio" pelo próprio nome, já sugere implicações muito além dasdimensões normais de uma discussão "Ágil" sobre abordagens de desenvolvimento ou
organização de software. "Agilidade de Negócio" antevê a habilidade de modificar
dinamicamente os conceitos e estruturas do próprio negócio para manter a sua relevância nocontexto de um ambiente operacional dramaticamente volátil, complexo e incerto. Esta
habilidade deve, obrigatoriamente, incluir a reconfiguração dinâmica de implementações,jovens e maduras, manuais e automatizadas, novas e existentes, mantendo a continuidade das
operações de negócio enquanto as mudanças de negócio são formalizadas. É primordialconsiderar e aplicar deliberadamente os seguintes Imperativos na criação de uma operação denegócios ágil e dinâmica.
I. Facilitar a Mudança do Negócio – Mudanças para o negócio em tempo mínimo, com customínimo, mínima perturbação e o mínimo risco de falha. ("Mudança" inclui mudança nomercado, mudança regulatória, mudança tecnológica, mudança no mercado de trabalho,mudança de estratégia etc.)
A. Desenho de negócio projetado para flexibilidade de forma a apoiar a mudança dos
negócios que estiverem em curso baseando-se na separação de variáveis
independentes (ou seja: a capacidade de alterar um componente de negócio isolado,único, sem consequências ou impactos não intencionais sobre outros componentesrelacionados).
B. Implementações rápidas baseadas em componentes concebidos propositadamentepara serem reutilizados em diversas implementações, minimizando assim os custos dedesenvolvimento e o tempo necessário para a implementação e reduzindo oretrabalho causado por deficiências e defeitos.
C. Acesso e análise de uma Base de Conhecimento de Negócio para prever e mitigar osimpactos das mudanças propostas.
II. Criar Valor – Valor para Clientes, Acionistas, Comunidade, Posteridade etc.
A. Desenvolvimento de estratégias empregando a análise do ecossistema de negócio(incluindo a análise competitiva) para criar valor, especialmente para os clientes, mastambém considerando os acionistas, a comunidade, os funcionários, a posteridade etc.
B. Emprego de uma capacidade de produção baseada em montagem sob demanda, apartir de um catálogo, para criar rapidamente produtos e serviços personalizados em
resposta às demandas do mercado.
C. Acesso e análise de uma Base de Conhecimento de Negócio para pesquisa e inovaçãoem políticas de negócios, inventários, processos, redes de distribuição,responsabilidades e ciclos de tempo, sempre mantendo em mente as partes
interessadas do ecossistema do negócio, bem como as internas ao próprio negócio.

III. Implementar Estratégias de Negócio – Garantir que as Operações do Negócio
Implementam as Intenções Estratégicas do Negócio
A. Decisões e políticas da estratégia de negócio explicitamente registradas einterpretadas para assegurar a transformação correta e a realização das intençõesestratégicas na prática.
B. Todas as alterações de negócio registradas na Base de Conhecimento de Negócio ealinhadas às estratégias de negócio para avaliar o impacto e desenvolver as
adaptações adequadas.
C. Desenvolvimento e implementação de tecnologia e outros recursos para fazer cumprir
as decisões da política de negócio e para detectar violações desta política em
operações de negócio a fim de tomar as medidas apropriadas.
IV. Fornecer Segurança – Segurança Física e Cibernética para Pessoas e Bens
A. Análise das atribuições e autorizações de papéis internos e externos para permitir avisualização, acesso, uso, mudança (etc.) de conhecimento ou recursos do negócio,incluindo dados, processos de negócio, propriedades de negócio (instalações,tecnologia etc.).
B. Isolamento físico e proteção de segurança para pessoas, propriedade intelectual eoutros ativos valiosos, conforme o caso.
C. Proteção contra ataques cibernéticos e outras ameaças para informações do cliente e
outras informações e conhecimento proprietários para os quais o negócio tenha
responsabilidade fiduciária.
V. Assegurar a Sustentabilidade – Sustentabilidade no Contexto das Mudanças do Ecossistemado Negócio
A. Análise contínua do ecossistema externo para oportunidades e ameaças críticas eanálise das forças e fraquezas internas em relação a essas oportunidades e ameaças(SWOT).
B. Avaliação contínua da Base de Conhecimento de Negócio para identificar e
desenvolver investimentos e cursos de ação, assim como para adquirir recursos
apropriados para endereçar a análise SWOT.
C. Observação e monitoramento contínuo de todos os imperativos do negócio paragarantir a conformidade na prática.
VI. Gerenciar o Risco do Negócio – Risco de Perda de Dinheiro, Clientes, Ativos, Boa Vontade,Crédito, Conformidade etc.
A. Desenho do negócio para a eliminação, mitigação ou prevenção de riscos
materialmente descontrolados, incluindo possíveis inconsistências devido às
deficiências em processos, políticas e regras de negócio.
B. Remoção de redundâncias em todo o negócio que poderiam levar à falta derastreabilidade, vulnerabilidades ou passivos se/quando descobertas por agênciasexternas, incluindo o governo, clientes, denunciantes etc.
C. Análise da Base de Conhecimento de Negócio para descobrir falhas de lógica ou
inconsistências no desenho de negócio, para identificar suas causas raiz e para
desenvolver e implementar as soluções ou mitigações apropriadas.

VII. Incentivar Inovação ou Controle Apropriados – Equilibrar Disrupção versus Otimização
A. Ajuste do sistema de gestão para incentivar a inovação aberta (criatividade,descentralização das decisões de desenho) e/ou incentivar a otimização (controle,
centralização da autoridade de desenho), nas áreas de desenho de negócios,
desenvolvimento de produtos e serviços, estratégia e políticas de negócio etc.
B. Acesso e análise da Base de Conhecimento de Negócio para identificar o impacto demudanças propostas e desenvolvimento de planos específicos para o gerenciamento
de programas e a assimilação da mudança.
VIII. Permitir Colaboração – Colaboração Interna ao Negócio bem como Externa com Outras
Empresas
A. Atenção em estender o escopo do desenho do negócio para incluir todos osparticipantes envolvidos na entrega do valor de uma cadeia de valor estendida aosclientes/mercados finais.
B. Acesso e análise da Base de Conhecimento de Negócio para identificar interaçõespossíveis e necessárias entre unidades de negócios com responsabilidades
independentes, a fim de assegurar o desenho ideal de toda a rede para apoiar
operações complementares.
C. Inovação e criação de produtos e serviços contínua, sustentável, por unidades denegócio independentes e colaborativas, preservando o valor para os destinatários
desses produtos e serviços sob condições variáveis.
IX. Otimizar Recursos – Identificar/Qualificar Alternativas de Investimento e Maximizar a
Utilização de Recursos através do Compartilhamento e ReutilizaçãoA. Avaliação do ecossistema do negócio externo e análise da Base de Conhecimento deNegócio para identificar, qualificar e quantificar os investimentos possíveis que melhor
cumpram as metas da estratégia do negócio e melhor fechem quaisquer lacunas dedesempenho.
B. Componentização e desenho dos recursos para reutilização em diversas
implementações, para assim reduzir os custos de desenvolvimento, riscos, esforços
redundantes e tempo necessário para a implementação da mudança de negócio.
C. Estabelecimento de mecanismos e habilidade para medir, monitorar e adaptarfacilmente o trabalho operacional, as regras de negócio e as capacidades de suporteem condições de operação quase em tempo real.
X. Gerenciar Conhecimento – Gerenciar Conhecimento de Negócio para Obter Vantagem apartir desse Conhecimento
A. Acumulação incremental e refinamento iterativo do conjunto de definições, descriçõese regras de negócio, isto é, o conhecimento de negócio necessário para comunicar e
gerenciar como o negócio funciona.
B. Análise de como o negócio pode ser alterado de forma otimizada para a inovação,melhoria, mitigação de riscos, segurança cibernética, alocação de recursos, vantagemcompetitiva etc.
C. Compreensão do impacto das mudanças em políticas, processos, regras de negócio,recursos e outros mecanismos necessários para tomar decisões otimizadas demudança.

1 Agradecimentos a Gladys S.W. Lam por insumos ao conteúdo e a organização do Manifesto ea Sasha Aganova pela condução do trabalho até a conclusão. Início© Business Rule Solutions, LLC. 2017.
© Process Renewal Consulting Group (2015), Inc. 2017.
© John A. Zachman®, Zachman International®, Inc. 2017.
© Tradução: Gigante, Centus e BPM Experts, Ltda. 2018.
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