修士論文

e ラーニング教材開発マネジメントのための業務支援ツール開発と教材設計–「教材開発マネージャー」の役割の明確化と熟達化支援 –Development of a Job-Aid Tool and Design of a Learning Material for
Effective E-learning Material Development Management- Clarification of Roles and Support for Proficiency of“Material Development Manager” -社会文化科学研究科

教授システム学専攻
164-G8813
山本

文枝

指導（主）：平岡斉士

准教授

指導（副）：鈴木克明

教授

指導（副）：喜多敏博

教授

2018 年 3 月

1

修士前期課程目次
第1章

はじめに ........................................................................................... 8

1.1

研究の背景 ..................................................................................................... 8

1.2

研究の目的 ..................................................................................................... 9

1.3

用語の定義 ..................................................................................................... 9第2章

問題点の分析 ...................................................................................11

2.1

対象とした e ラーニング教材 ...................................................................... 11

2.2

e ラーニング教材作成におけるプロジェクトメンバーへのインタビュー .. 11

2.3

プロセスマップの作成 ................................................................................. 13

第3章

教材開発マネージャーに必要な技能の分析 ................................... 16

3.1

プロジェクトマネジメントのプロセス-PMBOK について- .................... 16

3.2

Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトの業務の比較 ................... 17

3.2.1

制作フローの比較 ................................................................................. 18

3.2.2

プロジェクトメンバーの役割 ............................................................... 19

3.2.3

プロジェクトメンバーの管理 ............................................................... 21

3.2.4

Web サイトと e ラーニングコンテンツの相互作用 .............................. 22

3.2.5

分析と結果 ............................................................................................ 23

3.3

特有の技能の分析 ........................................................................................ 23

3.4

本研究で扱う教材 ........................................................................................ 23

3.5

分析と結果 ................................................................................................... 24

第4章

業務支援ツールの開発と教材の設計１ .......................................... 26

4.1

ID 及びプロジェクトマネジメント専門家レビュー .................................... 26

4.2

レビュー結果 ............................................................................................... 26

第5章

重要な技能が要求されるタスクの分析 .......................................... 29

5.1

制作工程全体の中で重要な技能が要求されるタスク .................................. 29

5.2

特に重要となる技能が要求されるタスク箇所の検討 .................................. 30

5.3

教材開発マネージャーのコンピテンシー .................................................... 31

第6章

開発 -実施方法とプロトタイプ- .................................................... 34

6.1

業務支援ツールと教材の画面遷移 ............................................................... 34

6.2

REDMINE の概要 ....................................................................................... 40

6.3

プロジェクトメンバーが利用する REDMINE の主要画面......................... 422

6.3.1

REDMINE ログインページ ................................................................. 42

6.3.2

プロジェクトトップページ ................................................................... 42

6.3.3

ガントチャートページ .......................................................................... 43

6.3.4

カレンダーページ ................................................................................. 45

6.3.5

イベントページ ..................................................................................... 45

6.3.6

タスクページ ........................................................................................ 46

6.3.7

アップロード画面 ................................................................................. 47

6.3.8

タスク終了画面 ..................................................................................... 48

6.4

教材開発マネージャーが利用する LMS の主要画面 ................................... 49

6.4.1

ログインぺージ ..................................................................................... 49

6.4.2

コース一覧ぺージ ................................................................................. 50

6.4.3

目次ぺージ ............................................................................................ 51

6.4.4

事前テストぺージ ................................................................................. 52

6.4.5

トレーニングぺージ.............................................................................. 53

6.4.6

トレーニング正解ぺージ ...................................................................... 56

6.4.7

用語集ページ ........................................................................................ 57

6.4.8

事後テスト開始ページ .......................................................................... 58

6.4.9

事後テスト問題ぺージ .......................................................................... 58

6.4.10

事後テスト正解ぺージ....................................................................... 60

6.4.11

チェックリストぺージ....................................................................... 60

第7章-業務支援ツールの開発と教材の設計２ ......................................... 63

7.1

ID 及びプロジェクトマネジメント専門家へのレビュー ............................. 63

7.2

レビュー結果 ............................................................................................... 64

7.3

業務支援ツールと教材の改善 ...................................................................... 65

第8章

教材開発マネージャー候補者による形成的評価 ............................ 67

8.1

概要 .............................................................................................................. 67

8.2

対象者の条件 ............................................................................................... 67

8.3

対象者について ............................................................................................ 67

8.4

形成的評価 ................................................................................................... 68

8.4.1

形成的評価対象者 1：K さん ................................................................ 69

8.4.2

形成的評価対象者 2：F さん ................................................................ 72

8.5

結果と分析 ................................................................................................... 77

3

第9章

今後の展望 ..................................................................................... 794

要旨（日本語）

別紙４の１
熊本大学大学院社会文化科学研究科博士前期課程教授システム学専攻

学生番号 164-G8813 氏名 山本 文枝

修士論文（又は特定課題研究）要旨 （日本語）題目e ラーニング教材開発マネジメントのための業務支援ツール開発と教材設計–「教材開発マネージャー」の役割の明確化と熟達化支援 –要

旨

社員教育における e ラーニング教育は年々広まっており、e ラーニング教材を開発する
人材の必要性が高まっている。一方で、e ラーニング教材を開発するための知識と技能を持つ人材をどのように育成するかが大きな課題となっている。
e ラーニングの教材開発は IDer、ビジュアルデザイナー、イラストレーターなど、各専門分野のプロジェクトメンバーが複数名で行うことが多い。これらのプロジェクトメンバ
ーを取りまとめて、適切な知識や技能を持つ人をプロジェクトにアサインし、適切な役割を与えたり、品質管理や検収をしたりする技能が必要である。
そこで本研究では、e ラーニングの教材開発におけるプロジェクト・マネージャーの必要性を分析した上で、特有の技能を明確化し、必要な知識や技能を仕事をしながら習得できる業務支援ツールと教材を設計する。その後、プロジェクトマネジメントとインストラ
クショナルデザインの専門家にレビューを行い、形成的評価を実施した後、改善点の検討について述べる。
この仕組みは将来的に独り立ちを目指すためのものであり、いずれは教材と業務支援ツールを使わなくとも教材開発マネジメントできるようになることを目指している。
尚、本研究では教材開発におけるプロジェクト・マネージャーを「教材開発マネージャ
ー」と定義する。

5

要旨（英語）別紙４の２
熊本大学大学院社会文化科学研究科博士前期課程教授システム学専攻

学生番号 164-G8813 氏名 山本 文枝

修士論文（又は特定課題研究）要旨
題

（英語）

目

Development of a Job-Aid Tool and Design of a Learning Material for Effective E-learning
Material Development Management-Clarification of Roles and Support for Proficiency of“Material Development Manager” -要

旨E-learning education in employee education has been widespread year by year, and the necessityof human resources to develop e-learning material is increasing. On the other hand, how to train
human resources with knowledge and skills to develop e-learning materials is a big issue.
Teaching materials development for e-learning is often done by multiple staff members in eachspecialized field such as IDer, visual designer, illustrator, etc. It is necessary to organize these staff,
assign persons with appropriate knowledge and skills to the project, give appropriate roles, andhave skills to do quality control and acceptance.
Therefore, in this research, after analyzing the necessity of the project manager in teachingmaterial development of e-learning, design business support tools and teaching materials that canclarify specific skills and learn necessary knowledge and skills while working . After that, review
the experts of project management and instructional design, conduct formative evaluation, thendiscuss the examination of improvement points.
This mechanism is intended to aim for one person to stand in the future and aims to be able tomanage teaching material development without using teaching materials and business support
tools.
In this research, we define the project manager in teaching material development as " Teaching6Material Development Manager ".

7

第1章 はじめに本章では、研究の背景および目的、本研究で用いる用語の定義について述べる。

近年、社員教育における e ラーニング教育は年々広まっている。その理由として、企業側は多数の社員の同時教育が可能であること、コストパフォーマンスに優れていることなどが挙げられる[1]。学習者側は手軽に学べたり、学習時間が短く隙間時間での学習が可
能といったメリットがある。その中でも、e ラーニング活用のために期待することとして「コースラインナップの充実」が 69.8％を占めており、e ラーニング教材を開発する人材の必要性が高まっていると言える[2]。しかしながら、e ラーニング教材の開発・販売及びコンサルティング等を事業とする e ラーニング専門の企業を除き、企業内にはラーニング
教材を開発する人材が体系立てて必要な知識と技能を学べる環境は少なく、十分な人材支援がなされていない状況にある。
根本、北村、鈴木（2006）によると、教育設計には、教育の効果、効率、魅力を高める
システム的方法論である「インストラクショナルデザイン（以下 ID）」の必要性を挙げている。
e ラーニングが高等教育や企業内教育で広く普及している北米やアジアの一部では、
ID 等の専門家集団がコース設計及びコンテンツ開発から、教育実施の支援、評価、そして評価結果に基づく改善まで、一貫して教授者を支援する体制が整えられている。日本と北米やアジアの一部と比較しても ID 専門家育成は遅れを取っていることがわかると述べている[3]。
筆者が現在所属している N 株式会社 A 事業部では、主に 2 点の問題を抱えている。1
点目はインストラクショナルデザイナー（以下 IDer）の不足である。IDer の役割を担う
者が 1 名、IDer の育成は大変な時間と労力が必要であり、事業部で育成するのは困難である。
2 点目は e ラーニングの教材開発のリーダー不足である。教材開発のプロジェクトは営
業、IDer、ビジュアルデザイナー、イラストレーターなど、各専門分野のプロジェクトメ
ンバーが複数名で行うことが多い。これらのプロジェクトメンバーを取りまとめて、適切な知識や技能を持つ人をプロジェクトにアサインし、適切な役割を与えることが必要である。各プロジェクトメンバー間の仲介をしながら品質管理を行い、プロジェクトを進行できる技能が必要であるが、教材を開発するためのマネジメント力を持つ人材、すなわち「教材開発マネージャー」の不在が問題となっている。
以上の背景を踏まえ、「教材開発マネージャー」の育成支援を行うため、「教材開発マネージャー」の役割を明確化した上で、必要となる知識や技能を、仕事をしながら修得でき

8

る業務支援ツールと教材を設計する。将来的には教材と業務支援ツールを使わなくとも教材開発のマネジメントができる、すなわち独り立ちを目指す。

1.1 で述べたように社員教育における e ラーニング教育は広がりを見せ、教材を開発する人材の必要性が高まっている。しかしながら e ラーニング教材の設計を専門的に行う者」
は少なく、育成に時間と労力がかかり、同様の問題でプロジェクトが機能していない課題を抱えている。
そこで本研究は「教材開発マネージャー」の役割を明確した上で、e ラーニング教材開発マネジメントのための業務支援ツールの開発と教材を設計する。本論文ではそのうちの一部である、e ラーニング教材開発マネジメントの習熟度支援で最も重要かつ困難となるタスクを対象とする。教材設計後、業務支援ツールとして開発し、実務をすることで働きながら効率的に高いレベルのパフォーマンスを発揮できる、すなわち熟達者になることを実証することを目的とする。
研究の特徴は、働きながら効率的に高いレベルのパフォーマンスを発揮できることを実証することで、将来的には事業部以外の他プロジェクトへ本システムを応用したり、e ラーニング教材開発に取り組み始めた同様の課題を抱える組織へ応用したりすることができるため、有用性はあると考える。

本論文内で使用する用語は、次のように定義する。

１）教材開発マネージャーe ラーニングの教材開発は営業、IDer、ビジュアルデザイナー、イラストレーターなど、各専門分野のプロジェクトメンバーが複数名で行うことが多い。これらのプロジェクトメ
ンバーを取りまとめて、適切な知識や技能を持つ人をプロジェクトにアサインし、適切な役割を与えることが必要である。また、各プロジェクトメンバー間の仲介をしながら品質管理を行い、プロジェクトを進行できる役割が必要である。そこで本研究では、教材開発
におけるプロジェクト・マネージャーを「教材開発マネージャー」と定義する。

２）インストラクショナルデザイナー（IDer）
e ラーニング教材を設計する人と定義する。

9３）アシスタントインストラクショナルデザイナー
IDer の支援を行い、インストラクショナルデザインの初学者の人と定義する。

４）ビジュアルデザイナー
色彩やイラスト、画像、文字の配置等を考慮し、情報を整理・伝達できるよう構成する人と定義する。

５）イラストレーター
教材内に配置するイラストを描く人と定義する。

６）業務支援ツール
業務全体を俯瞰できる支援ツールと定義する。

７）教材
業務支援ツールの要所ごとに学習支援を必要とする場面で利用する自習用の教材と定義する。

８）SME（Subject Matter Expert：内容領域専門家）
SME とは、特定の領域またはトピックの情報に優れ、常人よりもその分野に対しての知識を多く有し、他の人々に専門的な知識を提供し設計と内容に矛盾が無いようチェック
するインファレンス能力に優れている人物の事である[4]。本プロジェクトでは、SME が作成した N 株式会社 A 事業部向けの e ラーニング教材をベースとし、IDer が一般企業の社員及び団体職員を対象として販売する e ラーニング教材として再設計した。そのため、本研究では SME を教材のリソースのみの提供者と定義する。

９）販売パートナー
当社の営業と連携し、教材を販売する他グループ会社の営業と定義する。

10）営業
教材を販売し、必要に応じて顧客と折衝する人と定義する。

10

第2章 問題点の分析
本章では、現状の問題点を明らかにするため、e ラーニング教材開発プロジェクトメン
バーにインタビューを実施した後、プロセスマップ（図 3）を作成した。
筆者の所属する事業部は、2017 年 2 月より教材開発プロジェクトを立ち上げ、教材を開発しているものの、プロジェクトメンバーからプロジェクトが機能していないという課
題が挙がっていた。そこで問題を明らかにするためにプロジェクトメンバーへのインタビューを行った後、業務の分析を行うことにした。

問題点の見える化は、2017 年 2 月より作成している「情報セキュリティ」教材を対象とした。一般企業の社員及び団体職員をターゲットとし、情報セキュリティの知識が浅い
人でも学習しやすいよう、基礎知識に加え、誰にでも起こりうる情報セキュリティの問題
点を 4 コマストーリーとして導入し、課題と対策を学ぶことができる教材である。

2017 年 4 月 28 日、教材開発に携わっているプロジェクトメンバーにインタビューを行
い、整理した内容を表 1 に示す。

11

表１.インタビューにおける課題と問題点
課題

問題点

解決案

解決するための方法案

教材開発マネー

プロジェク

教材開発マネー・ 育成のポイントをチェック

ジャーの経験がトは持続しジャーの育成を行ない者が形だけない。

う。

リスト化する。
・ 教材を用意し、育成するためのリーダーとしに必要な知識と技能を身にて割り当てられつける。

責任を負う。
部員の度重なる

教材作成がプロジェクトの開・ 品質管理・検収のポイントを異動で流動化す

組織のプロ

始～終了を明文化

チェックリスト化する。

る。

ジェクトと

する。各タスク毎

・ 教材を用意し、各プロジェク

柔軟にメンバー

して定着しに品質管理・検収トメンバー間を仲介しながをアサイン出来ない。

の仕組みを作る。

ら品質管理・検収に必要な知る者がいない。

識と技能を身につける。
・ 業務支援ツールを導入する。

IDer の業務内容

モチベーシ

各プロジェクトメ・ 各プロジェクトメンバーのがわからない。

ョンの低ンバーの業務内容

持つスキルや業務内容を知下。

を把握する。

った上で、プロジェクトが円
滑に進むよう管理進行を行い、
品質管理できる知識と技能を身につける。

非効率なワーク

業務の非効

進捗ごとにメール・ プロジェクトメンバーが業

ショップやミー率化。

送信し、業務情報

務を俯瞰してコミュニケー

ティングを行っを閲覧するなど作

ションできるよう、
進捗管理

ている。

業を開始・納品すのツールを導入する。

る流れを作る。

インタビューの結果より、プロジェクトメンバーは各専門分野の知識と技能を持っていることがわかった。しかしながら、プロジェクト全体の進捗を管理し、プロジェクトメン
バーの業務分担の調整や品質管理を行う、いわゆる教材開発マネージャーが不在のため、目標達成や計画遂行に向けてプロジェクトが機能していないことがわかった。
さらに、部員は度重なる異動により流動化するため、教材開発マネージャーがいてもプ12ロジェクトは継続しないのではないかと言う課題が挙がった。解決するための方法案として、業務支援を導入する、業務の見える化を行う、プロジェクトが円滑に進むように管理
進行や品質管理を行う知識と技能を身につけることができる教材を作成することなどが必要という意見が挙がった。このことから、技術や知識の属人化を防ぎ、アサインされた人が誰でも一定以上の知識とスキルを習得できるようになることが重要であることが明らかとなった。

インタビュー結果から、まずプロジェクトメンバーの業務内容を見える化し、教材開発のプロセスで各自が行うべき業務を整理するため、ワーク・ブレークダウン・ストラクチ
ャー（以下 WBS）
（図 1、図 2）を作成した。プロジェクト全体を各プロジェクトメンバ
ーの業務に分解した後、プロセスマップ（図 3）を作成した。

図 1.WBS（ワーク・ブレークダウン・ストラクチャー）のイメージ

13

図 2.WBS（ワーク・ブレークダウン・ストラクチャー）の一部拡大図

WBS とはプロジェクトのスケジュール管理に使われるツールであり、プロジェクト全
体を各作業に分解した構成図のことである。作成することにより、教材開発における一連の業務内容を俯瞰することができるようになった。

14

図 3.プロセスマップ（例：教材の原稿・イラスト・デザイン作成/テスト作成/最終チェ
ックフェーズ）

各プロジェクトメンバーの業務内容を詳細に分解するため、図 1,2 の WBS をベースにプロセスマップを作成したところ、プロジェクトメンバーの間に教材開発マネージャーを配置することにより、業務の流れが効率的になることがわかった。
この結果からインタビューと業務の分析結果より、教材開発マネージャーが必要である
ことが明らかとなった。しかしながら、現状は不在のため、目標達成や計画遂行に向けて
プロジェクトは機能していないことが明らかになった。

15

第3章 教材開発マネージャーに必要な技能の分析
本章では、教材開発マネージャーに必要な技能を分析するため、タスクリスト（図 8）を作成した。その後、Web 開発のプロジェクト・マネージャーのスキルと教材開発マネー
ジャーと比較し、教材開発マネージャー特有の技能を明確化した（表 5）。

プロジェクトマネジメントは従来、属人的な能力に頼ることが多かったが、現在ではその方法を体系化した枠組みとして PMBOK（Project Management Body of Knowledge）が挙げられる。PMBOK は図 4 のように合計 44 プロセスあり、大規模なシステム開発のプロ
ジェクトマネジメントで利用することが一般的である。

16

図 4. PMBOK が構成するプロジェクトマネジメント・プロセス[5]3.1 で述べた大規模なシステム開発のプロジェクトマネジメントは、教材開発マネジメ
ントと比較すると開発予算・規模・スケジュール期間・業務フローなど、明らかに異なる点が多く比較が難しい。そこで、今回は教材開発マネジメントと類似する Web 開発プロ

17

ジェクトマネジメントと比較し、共通点や違いを分析し、技能を明らかにする。表 2 にWeb 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトの業務の比較を示す。

表２.Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトの業務比較
13 ページより一部引用[6]Web 開発プロジェクト
納品

教材開発プロジェクト

当初に設定されたコストの範囲内で定められた期日までに要求された水準の成果物を納品する。

コミュニケー

常にメンバー間で意思疎通を図りコミュニケーションを大切にする。

ション
プロジェクト

状況に応じて柔軟な変化を加える。

進行中の変更知識

ワークフレームや web に関する

ワークフレームや教材開発に関す専門知識を十分に備えている。

る専門知識を十分に備えている。

→【Web に関する専門知識】サ

→【教材開発に関する専門知識】サ

イト制作、ICT スキル、web サー

イト制作、ID、ICT スキルなど。

ビスのスキルなど。
クライアントクライアントの矛盾した要望に直面した時、クライアントの最終的なへの対応満足のために「No」と言える。

この比較より、Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトの業務は納品の仕方やコ
ミュニケーションの取り方、クライアントへの対応などは共通であるが、教材開発に関する専門知識、すなわち ID に関する専門知識と Web に関する専門知識に違いがあることがわかる。

次に Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトの制作フローを比較する。鈴木（2005）によると「e−Learning のコンテンツ開発には，一般的な ID プロセス（ADDIE モデル）の段階にしたがって、分析（Analysis）、設計（Design）、開発（Development）、
実施（Implementation）、評価（Evaluation） のフェーズがある。どんなコンテンツが必要かを見極め（分析）、どのように教えるかを考え（設計）、Web 上などに教材を実現する（開発）、研修を行い（実施）、その結果を見ながら必要な修正を行う（評価）。この 5 段階を必要に応じて繰り返すことで、より良いものができると考える、システム的ア18

プローチを採用することになる。」と述べられている[7]。この ADDIE モデルを用い、
Analysis（設計）、開発（Development）、実施（Implement）フェーズ等における双方の違いと共通点を図 5 に示す。発注者よりページ構成要素が承認された後、各ページデザインを作成し、HTML テンプレートが完成するまでを示した制作フローを例とする。

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図 5.Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトの制作フローの比較
93 ページより一部引用[6]教材開発プロジェクト側の赤枠箇所は Web 開発プロジェクトと比較して異なる箇所を示す。この結果より、ID で最も上流工程にあたり重要な決定要素を含んでいる「教材の構成要素確定」、開発（Development）フェーズに該当する「教材の原稿作成」や「テスト原稿作成」において違いが見られ、その他の工程は共通であることがわかる。

次に Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトのプロジェクトメンバーの役割を比較し、違いや共通点を表 3 に示す。

19

表３.Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトのプロジェクトメンバーの役割
83 ページより一部引用[6]Web 開発プロジ

教材開発プロジェ

ェクト

クト

主な業務

マネジ

営業

受注契約などのアカウント業務。

メントプロデューサー/プロジェクト・マネ

プロジェクト全体の統括、予算・スケージャー

ジュール管理、戦略立案。

ディレ

ディレクター

制作業務の統括、制作進行管理、成果

クショ※プロジェクト・マネージャーが兼務

物の品質管理、素材管理、コンセプトン

する場合がある。

立案。

インフォメーシ

サイトマップやペペルソナ、ユーザシナリオ、サイトマョンアーキテクージ構成など教材

ップ、ページ構成などの情報設計。

ト

設計に関わる箇所
は IDer が担当。

調査分

コンサルタント/アナリスト

市場調査、競合分析、コンサルティン

析

グ。

コンテ

プランナー

コンテンツ企画、プロモーション企画。

ンツ開

エディター/ライター

取材、執筆、コピーライティング。

発

カメラマン/映像クリエイター

写真・映像の撮影。

IDer
デザイ

教材の設計。

アートディレクター

ユーザインターフェースおよびデザイ

ン開発

ン全般の統括。
デザイナー

ユーザインターフェースのデザイン制作。
HTML、CSS、Javascript などのコーデ

コーダー

イング。

システ

Flash クリエイター

Flash コンテンツのオーサリング。

イラストレーター

図版、挿絵、キャラクターの制作。

システムエンジニア

システム設計・開発、サーバ設計、開ム開発

発作業の進行管理。
プログラマー

プログラマー

プログラムの設計・開発。

/SCORM 技術者

20

両プロジェクトの共通点は、図 5 と同様、重要な決定要素を含んでいる「教材の設計」に該当するディレクション及びコンテンツ開発業務で、共に専門家が必要なことがわかる。
Web 開発プロジェクトのディレクションはインフォメーションアーキテクト、教材開発プ
ロジェクトは IDer が担当する。
インフォメーションアーキテクト（情報アーキテクト）とは、情報アーキテクチャを専門的に実践する立場にある人のことである。情報アーキテクトのチームを有する大規模な組織もあるが、より小規模な組織では、Web サイトのリニューアルや情報構造の再設計を行うときにコンサルタントとして情報アーキテクトが携わる場合があると述べられている[8]。
尚、プロジェクトの規模や組織体系によっては、プロジェクト・マネージャーがディレクターを兼任したり、1 人で複数の役割を兼任することもある。
この点も双方共通である。

次に管理側から見た Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトのプロジェクト管理について、違いや共通点を図 6 に示す。
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図 6.Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトのプロジェクトメンバー管理87 ページより一部引用[6]両プロジェクトの違いは、受注側で必要なリソースと作業において、依頼先の専門家の特性が異なる点である。Web 開発プロジェクトはインフォメーションアーキテクト、教材
開発プロジェクトは IDer へ業務を依頼し、進捗管理を行う。
両プロジェクトの共通点は、適切なプロジェクトメンバーへ適切に業務分担を行い、その後納品されたデータを指示通りに適用できているか品質管理を行い、納品物の出来を判断することである。

21

なお、修正レベルが小さければ、代替フローとして発注者側担当者と作業担当者が直接やり取りすることもある。

次に Web サイトと e ラーニング教材のユーザの動きとコンテンツの特徴における相互作用について、違いや共通点を図 7 に示す。
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図 7.Web サイトと e ラーニング教材の相互作用の比較
223 ページ「新旧の情報伝達」より一部引用[6]Web サイトの特徴は、すべてのページがサイトの入り口（エントランス）になることである。インターネットから検索エンジンを利用し、サイトのトップページを経由せずに自分が求める情報のページへ直接訪問する。また、SNS や他のサイトを経由して、膨大な情報から自分に適した情報を取捨選択する。
e ラーニング教材も Web サイトと同様、インターネットを利用した学習形態である。コ22

ースの設計の仕方により、学習者は自分自身で学習の順序を決めることができる。
この結果より、Web サイトと e ラーニング教材はユーザ主体であり、自己調整しながら情報収集し、学習できる点が共通点として挙げられる。

Web 開発プロジェクトと教材開発プロジェクトにおける業務や役割、双方のコンテンツの特徴などを分析した結果、ID で最も上流工程にあたり重要な決定要素を含んでいる「教材の設計」、コンテンツ開発に該当する「教材の原稿作成」や「テスト原稿作成」などにおいて違いが見られ、その他の工程は概ね共通であることがわかった。教材開発マネージャーは今回の分析で得られた箇所の知識と技能を身につける必要がある。
さらに、今回は Web 開発プロジェクトのディレクターを教材開発マネージャーの対象とするため、対象者の既知とスキルのすみ分けも必要である。対象者となる教材開発マネー
ジャー候補者は第 8 章で述べる。

3.1 の結果から教材開発マネージャーの役割と技能を明らかにするため、第 2 章で作成したプロセスマップのタスクに沿って、教材開発マネージャーと各プロジェクトメンバーの行動と行動に対する評価の観点を洗い出し、タスクリストを作成した（図 8）。その後、教材開発におけるプロジェクト特有の能力を必要とするタスクとそうでないタスクに分類後、必要な技能を分析した。各技能の明確化に当たっては鈴木（2002）の「学習課題の種類と出入口の明確化」に従い、言語情報と知的技能の 2 つの学習課題に分類した[9]。

図 8.タスクリスト（例：プロジェクト開始の準備・要件定義）のイメージ

本研究の期間中に開発する教材を形成的評価で取り扱うこととした。その概要を表 4 に示す。

23

表 4.教材の概要
内容

情報セキュリティ。

学習目標

勤務中にプライベートを問わず、情報セキュリティ事故を防ぐ行動ができる。

学習目標の種類

言語情報。

対象者

一般企業の社員及び団体職員。

特徴

基礎知識に加え、誰にでも起こりうる情報セキュリティの問題を 4
コマストーリーとして導入する。

学習時間

30 分程度。

アップロード方法

パワーポイントで作成したデータを png 形式に変換し、LMS にアップロードする。

教材の学習目標の種類は「言語情報」と限定している。今回筆者はプロジェクトに途中加入している。そのため、学習目標の種類や対象者等の条件はすでに決定済みであり、スケジュールの問題などから変更できなかった。そのため、「言語情報の教材を作成するマ
ネジメントができるようになる」ことを前提とし、業務支援ツールと教材設計を行うこととした。
本来、学習を効率的で効果的なものにするならば、学習者にとって知識を応用する教材の方が充実した学習機会を提供することできる。将来的には知識を応用する教材をマネジメントする支援を行うべく、業務支援ツールの開発と教材の改善を予定している。

分析の結果、教材開発マネージャーに特有の技能を表５に示す。

表５.教材開発マネージャー特有の技能
学習課題
知的技能

教材開発マネージャー特有の技能
・ 言語情報の学習目標であることが判断できる。
・ 言語情報のテストであることが判断できる。
・ テンプレートに沿って目次案が記入されていない場合、修正案を提案できる。
・ テンプレートに沿って、「はじめに」「本章の学習目標」「本文」「終わりに」が掲載されていない場合、修正できる。

24

教材開発マネージャーは、このタスクにおける基本的な考え方を知った上で、プロジェ
クトメンバーへ業務分担を行い、その後納品されたデータの品質管理を行い判断する技能が必要となる。

25

第4章 業務支援ツールの開発と教材の設計１
本章では、業務支援ツールと教材の設計を行うにあたり、これまで作成したプロセスマ
ップやタスクリストを ID 及びプロジェクトマネジメントの専門家にレビューし、その結果を述べる。

2017 年 8 月 22 日（火）、ID 及びプロジェクトマネジメントの専門家にレビューを行った。これまで作成したプロセスマップやタスクリストを ID 及び教材開発マネージャーの立場から見て、方向性や妥当性を確認いただいた。
「ID 及びプロジェクトマネジメント専門家へのレビュー（参考資料 1）」資料に沿って、レビュー目的と進め方を説明した後、インタビューを実施した。インタビューは半構造化
インタビューで行った。半構造化インタビューとは、事前に大まかな質問事項を決定し、回答によって詳細に尋ねる簡易な質的調査法である。長時間のインタビューが行えない場
合などに効果的とされているため、今回はこの方法を採用した。次章以降のインタビュー
も全て同様の方法とした。その後、レビュー結果をもとに業務支援ツールと教材開発を行った。
なお、業務支援ツールとして利用を想定しているプロジェクト管理ソフトウェア「REDMINE」の導入もレビューした。REDMINE はすでに当事業部の e ラーニング業務で利用しているため、導入することとした。詳細は第 6 章で述べる。

プロジェクトマネジメント及び ID 専門家へのレビュー結果を表 6、表 7 に示す。

表 6.プロジェクトマネジメント及び ID 専門家へのレビュー結果（教材開発マネージャ
ーについて）
質問（Q1）本研究では教材開発における回答・コメント等
適切である。

プロジェクト・マネージャーを教材
開発マネージャーと定義している 。教材開発マネージャーが担当
するプロジェクトとして、プロセス
マップの工程は適切であるか？
（Q2）タスクリストは教材開発マネ適切である。各プロジェクトメンバーは逐一指示

26

ージャーが実施するのに適切か？

しなくとも業務を把握しているため、チェックリ
ストを作成してはどうか。

（Q3）REDMINE の使い方は教材開適切である。テストは LMS のテスト機能を利用

発マネージャーが実施するのに適してはどうか。チェックリストは「教材開発マネ

切か？

ージャーの行動」だけでなく、Yes/No で出来るか出来ないか回答をもらう。
「出来ない（No）」の場
合は教材へ遷移すると良い。

（Q4）プロジェクトマネジメントの遂行できる。教材は「知的技能タスクリスト」

候補者は業務支援ツールと教材のの「判断すること」が検収することになるため、支援があればプロジェクトを遂行

それに沿ってチェックリストと教材を用意すれできそうか？

ば良い。「判断できない」にチェックが入った場
合、初めて教材を使用して学習することになる。

レビューの結果、方向性は概ね問題ないということだった。
業務支援ツールは仕事を行っている人たちに効率よく業務を遂行してもらうため、チェックリストを作成し、必要に応じ教材でトレーニングするのはどうかという意見が挙がった。対象者となる教材開発マネージャーの候補者の前提スキルは、システム開発や Web
開発のプロジェクトマネジメントを経験し、ある程度高いスキルを有していることから、「わからない」となった場合、教材を使わせてはどうかという意見が挙がった。対象者となる教材開発マネージャーの候補者は第 8 章で述べる。

表７.プロジェクトマネジメント及び ID 専門家へのレビュー結果（ID の観点について）質問（Q1）業務支援ツールと教材のタスク分

回答・コメント等
適切である。

類は教材開発マネージャーがプロジェクトを実施するのに適切か？
（Q2）教材の分類の仕方の方針や結果は適切である。本研究のチェックツールと教材

適切か。

のモックアップを作成し、形成的評価の前でもう一度教材に対し、エキスパートレビューを実施した方が良い。

教材開発マネージャー以外のプロジェクトメンバーも専門分野において経験がある人

27

たちと考えると、丁寧すぎる業務支援ツールよりも「チェックリストを用いて判断する」
いう提示の仕方が良いという意見が挙がった。このレビュー結果をもとに業務支援ツールと教材開発を行うこととした。

28

第5章 重要な技能が要求されるタスクの分析
本章では、第 3 章で述べた教材開発マネージャー特有の技能のタスクの課題分析図（図9）を作成し、プロジェクトメンバーへレビューを行い（表 8）、特に重要な技能が要求されるタスクを決定した。その後、教材開発マネージャーのコンピテンシーを明確にし（表9）、業務支援ツールの開発と教材を設計した。

第３章で述べた教材開発マネージャー特有の技能のタスクについての課題分析図を図9 に示す。

図 9.課題分析図「教材の学習目標作成」の学習目標の種類が言語情報で指定されている点について、本来であれば、知識を応用する学びを提供する知的技能で設計を行うことが大切であった。
その理由は、知識を応用する学びは学習者にとってより充実した学習機会を提供できるためである。しかしながら、筆者がプロジェクト加入前から今回の学習目標は決定されており、スケジュール的に変更は叶わなかったためである。
そのため、今回の学習目標の種類は「言語情報」と限定し、「言語情報の教材を作成す
るマネジメントができるようになる」ことを前提とした。
将来的には知識を応用する教材をマネジメントできる熟達者の支援を行うべきである。

29

2017 年 9 月 6 日（水）、プロジェクトメンバー2 名にヒアリングを実施した。対象者はプロジェクトメンバーの IDer と形成的評価の対象者の 2 名に依頼し、「課題分析図」（図 9）をもとに 1 名ずつ対面で実施した。まずヒアリングを進める前に、習熟度支援で最も重要かつ困難となるタスクで業務支援ツールと教材の有効性が明らかになることで、スキルの習得が必要となる他のタスクにも適用できると考えていることと、教材開発マネージャーの候補者はこれらを用いることにより、働きながら効率的に高いレベルのパフォーマンス
を発揮できる、すなわち熟達者になることが可能であることを前もって伝えた。
その後、ヒアリングで挙がった意見を踏まえ、最も重要かつ困難となるタスクを決定した。

表８.プロジェクトメンバーへのヒアリング結果
実施日、2017 年 9 月 6 日（水）実施場所、

自組織のミーティグコーナー 各自 1 時間程度

時間

ヒアリング

・ プロジェクトメンバー（IDer）1 名

対象者

・ プロジェクトメンバー（形成的評価の対象者）1 名

課題分析図

・ 特に知りたいのは教材の企画箇所。Web でいうと要件定義に当たるとについて思う。ここが分からなければプロジェクトを円滑に進められる自信がない。
（形成的評価の対象者）
・ 「教材の学習目標作成」は学習目標をどのように決定すれば良いか判
断に迷っているため、この知識とスキルを身につけたい。（形成的評価の対象者）
・ これまで教材開発でやる気がなくなったのは、企画内容がわからなかったから。
（形成的評価の対象者）
・ 教材の企画がわかればテスト内容も目標に紐付いてくるため、やはり企画部分が必要。
（IDer）
・ 教材開発マネージャーのコンピテンシーを作成すると、さらに役割がはっきりするのでは。
（IDer）

ヒアリングの結果、最も重要かつ困難と思われる部分は、「教材の学習目標」タスクで30

あることがわかった。学習目標をどのように決定すれば良いか判断に迷っているため、この箇所の知識とスキルを身につけたいという意見が挙がった。また、学習目標の良し悪しの判断基準が分かれば業務を進められるのではないかとのことであった。
この結果から、今回の研究で取り扱うプロトタイプは「プロジェクト開始の準備・要件
定義」内の「教材の学習目標作成」に決定した。
なお、教材開発マネージャーのコンピテンシーがあると、さらに役割が明確になるのではと言う意見が挙がった。コンピテンシーは 5.3 で述べる。

5.2 のヒアリングの結果から、教材開発マネージャーの役割と修得すべき知識と技能を明確にする方法としてコンピテンシーを作成した。コンピテンシーとは高い業績・成果につながる行動特性のことである。今回、「マネージャーコンピテンシー」[11]から教材開発
マネージャーの業務に該当する項目を抜粋のうえ、適宜改訂した。

表９.教材開発マネージャーのコンピテンシー
No

教材開発マネージャーのコンピテンシー

特に重要な
コンピテンシー1

プロジェクトの使命・存在意義を深く理解し、その実現のために進むべき方向（ビジョン）を策定できる。

2

チーム内の反応や潜在的な問題、要望を含めて、さまざまな選択肢に伴う結果と影響を分析した上で意志決定を進めることができる。

3

プロジェクトが目的に添うように、進行中の計画、関連情報を把握し、プロジェクト計画を実現化できる。

4

目標達成を確実にするために、リソース（予算、人員)の配分
や仕事の進め方・期日を明確化するともに環境やその他前提
条件の変化に応じて必要な修正を加えることができる。

5

プロジェクト計画の詳細（タスクの順序、必要期間、必要な人的資源、費用、潜在的なリスクと関連する防止策または不測の事項)を策定し、プロジェクトメンバーに説明できる。

6

プロジェクトの実施にあたり、必要知識とスキルを把握し、必要な人員（プロジェクトメンバー)を選定、招集しチームを31

編成できる。
7

プロジェクトメンバーにプロジェクト/業務進捗報告のための
適切な文書を作成し、報告できる。

8

プロジェクトメンバーによる定期的なレビューミーティング
を開催・運営できる。

9

プロジェクトの目的達成にむけ、プロジェクトメンバーの必○要とするサポートを適宜判断し、他のプロジェクトメンバーにサポートの指示ができる。
10

プロジェクトメンバーの能力開発と成果向上のために、適切○な指導、コーチング、業務を通した習熟の機会を提供できる。
11

問題を早期に発見するとともに、行うべき課題に対して適時○かつ最適な解決策を見出し、実行できる。
12

複雑な業務について成果及び影響を評価できる。

13

効率の良い業務を実行するために、関係部署との利害調整及○び協力体制を構築の上、それを活用できる。

表９の No.9、No.10、No.11、No.12 は特に必要なコンピテンシーに該当すると考えられるため、「特に重要なコンピテンシー」欄に「○」と掲載した。
この結果から、教材開発マネージャーの役割は納品データを判断し、必要に応じて修正案を依頼するだけでなく、プロジェクトメンバー間に「どういう情報」を行き来させればよいか明確にでき、それらの情報を適切に解釈し双方に伝えられることが必要であること、
すなわちプロジェクトメンバーの間の仲介をしながら適切な指導を含め、プロジェクトを進行できるスキルが必要であることがわかった。

32

顧客
IDer
アシスタントインストラクショナルデザイナー
教材開発マネージャー

ビジュアルデザイナー
イラストレーターe ラーニング営業
SME
販売パートナー
教材開発マネージャーはプロジェクトメンバーの間で横断的な作業がある場合、調整する。

図 10.教材開発マネージャーの立場と役割

教材開発マネージャーの立場と役割を図 10 に示す。教材開発マネージャーの役割は主に下記 3 点と考えられる。

１）教材開発マネージャーは適切なプロジェクトメンバーへ作業を依頼する。
２）各プロジェクトメンバーは作業を完了し、教材開発マネージャーへ納品する。
３）教材開発マネージャーは品質管理や納品物などの判断を行う。

教材開発マネージャーはプロジェクトメンバーへ適切に業務分担を行い、その後データ
が指示通りに納品できているか品質管理を行ったり、判断を行う技能が必要となる。また、プロジェクトメンバー間で横断する作業がある場合、間に入り業務の調整をする必要がある。上記を踏まえ、業務支援ツールと教材を設計する。

33

第6章 開発 -実施方法とプロトタイプ本章では業務支援ツールと教材の概要を述べる。なお、本章で取り上げる内容は第 7 章で実施した専門家レビューの改善結果を反映したものである。レビューの内容と改善結果
は第 7 章で述べる。

開発した業務支援ツールと教材の画面遷移を図 11 に示す。

34

開始
LEDMINE ログインページ

プロジェクトトップページ

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ガントチャートページ

カレンダーページ

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イベントページ/06 षዮ୎घॊ
LMS ログインページ

タスクページ（チケット）35

コース覧ページ

目次ページ

事前テスト開始ページ

事前テスト正解ページ
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トレーニング 1 ページ
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用語集ぺージ

トレーニング 1 正解ページ

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੒૟भॺঞ‫ॽش‬থॢह‫ش‬४॑৷ਔखथः
ॊ‫؛‬

トレーニング 2 ページ

37

トレーニング 2 正解ページ

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ॊ‫؛‬

事後テスト開始ページ

事後テスト問題ぺージਂ়તभৃ়‫ؚ‬੒૟भॸ५ॺ॑
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チェックリストページ

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LEDMINE タスクぺージ

LEDMINE のタスクぺー
ジへ戻り、「完了」する‫؛‬終了

図 11.業務支援ツールと教材の画面遷移図

プロジェクト管理ソフトウェアとして「REDMINE」、ラーニングマネジメントシステム（以下 LMS）として当チームで開発した「SmartLearning」を利用し、業務支援ツールと教材の開発を行った。
「REDMINE」は 6.2、「SmartLearning」は 6.4 で述べる。

39

REDMINE[11]とは拠点を問わずプロジェクト内容をメンバーで共有し、コミュニケー
ションを円滑にするオープンソースのプロジェクト管理ソフトウェアである。当チームはタスクや進捗管理、情報を共有する上での使いやすさ等の観点から業務で利用している。
今回も業務と同様、利用することにした。実装方法を図 12 に示す。

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図 12. REDMINE での実装方法
11 ページより一部引用[12]１）チケットの発行
プロジェクトの全タスクをあらかじめ REDMINE へセットする。チケットとはREDMINE 上でタスクを管理するために使われる。1 件のタスクにつき 1 件のチケットを作成・登録し、タスクの内容・優先度・担当者・期日・進捗状況などを記録し、作業指示書に対応するものである。期日になるとチケットは自動発行され、メールで確認できる。

40

メールは教材開発マネージャーとプロジェクト作業者だけでなく、プロジェクトメンバー
全員に届く。

２）作業者は作業を開始
プロジェクトメンバーの作業担当者はチケットの内容を確認し、作業に取り組む。

３）成果物を作成
作業担当者は作業を行い、データを作成する。

４）タスクぺージ（チケット）に納品物をアップロード
作業担当者は納品物をチケットにアップロードし、教材開発マネージャーに納品する。

５）納品物の確認
納品した情報はメールで自動送信される。教材開発マネージャーはチケットの指示内容
通りに LMS へ遷移する。その後事前テストを行い、必要であればトレーニングを行う。
最後に LMS 上にセッティングされたチェックツールを利用し、納品物の確認を行う。
納品物に不備があり、修正依頼を行う場合は修正内容を LEDMINE にアップロードし、作業担当者に修正依頼をする。

６）チケットクローズ
正しく納品されたことを確認し、教材開発マネージャーはチケットをクローズする。

７）クローズを確認
チケットをクローズするとメールは自動送信される。作業者とプロジェクトメンバーはチケットがクローズになったことを確認する。その後、次タスクのチケットを受け取る。

REDMINE を使用することで、教材開発マネージャーはタスクの順序、必要期間、必要な人的資源などプロジェクト計画の詳細をツール上で把握し、効率の良い業務を実施することができる。また、このツールを利用することで、教材開発マネージャーは何度もこのツールを利用しながら教材開発を進めるうちに、最終的にはツールを使わなくともプロジ
ェクトを担当することができる、すなわち独り立ちすることが可能である。繰り返し利用することで教材開発マネージャーの能力や成果の向上につながるメリットがある。

41

REDMINE の主要画面を図 13、図 14、図 15、図 16、図 17、図 18、図 19、図 20 に示し、その役割や機能について述べる。

REDMINE ログインページを図 13 に示す。

図 13.REDMINE ログインページ

プロジェクトメンバーを登録することでプロジェクト内容をメンバーで共有し、業務を円滑に行うことができる。

プロジェクトトップページ画面を図 14 に示す。

42

図 14.プロジェクトトップページのイメージ

プロジェクトメンバーやプロジェクトにおけるタスク数を確認することができる。カレンダーページやガントチャートページへのリンクが設置されているため、プロジェクトの入り口として機能するページである。

ガントチャートページを図 15 に示す。

43

図 15.ガントチャートぺージのイメージ

ガントチャートとは、プロジェクト管理や生産管理などで工程管理に用いられる表の一種であり、作業計画を視覚的に表現するために利用される。今回、プロセスマップに沿って見える化した全タスクをガントチャートページで管理した。プロジェクトの全行程を俯瞰して閲覧することができるため、簡単に現在地点を把握したり、プロジェクトのどの工程で遅延が生じているかを確認することができる。

44

「イベント」はプロセスマップで「フェーズ」と呼んでいる工程である。フェーズには各フェーズ内で実施する「タスク」を「子タスク」として設定している。「タスク」はプ
ロセスマップの「タスク」と呼んでいる項目である。ガントチャート上の水色の矢印は「次のチケットに先行」と「次のチケットに後続」のタスクを結んでおり、前のタスクが完了しなければ次のタスクに進めないよう設定している。
ガントチャートだけでなく、トップページやカレンダーページからも各タスクページへ遷移することができる。

カレンダーページを図 16 に示す。

図 16.カレンダーぺージ

ガントチャートだけでなく、カレンダーページやトップページからも各タスクページへ遷移することができる。

イベントページを図 17 に示す。

45

図 17.イベントぺージ （例）プロジェクト開始の準備・要件定義「イベント」は図 3 で示したプロセスマップの「フェーズ」と呼んでいる工程である。
フェーズには各フェーズ内で実施する「タスク」を「子タスク」として設置している。
「次のチケットに先行」と「次のチケットに後続」を「関連するチケット」項目で設定しており、前のイベントが完了しなければ次のイベントに進めないよう設定している。
開始日になると「ウォッチャー」で登録されているプロジェクトメンバーにメールが送信される。「ウォッチャー」はタスクに関連するプロジェクトメンバーのみ登録することができるため、業務の役割分担が煩雑にならずに済む。プロジェクトメンバーは工程上で共有したい事があれば「編集」ボタンをクリックし、チケット上に内容を書き込み、コミュニケーションを円滑にすることができる。
編集情報はページ下部に「履歴」として「#1」「#2」とタグ付けされ、蓄積される。

タスクページを図 18 に示す。

46

図 18.タスクぺージ （例）「プロジェクト開始の準備・要件定義」イベントの子タスクである「コース学習目標作成」

図 17 のイベントぺージと同様、タスクも「次のチケットに先行」と「次のチケットに後続」を「関連するチケット」項目で設定しており、前のタスクが完了しなければ次のタ
スクに進めないよう設定している。
「説明」エリアに教材開発マネージャーのタスク内容と順番を記載する。作業に関連するプロジェクトメンバーは「担当者」エリアに名前が掲載されているため、予めプロジェ
クトメンバーは自分が担当するタイミングを知ることができる。作業担当者は制作物をチケットにアップロードし、教材開発マネージャーに納品する。
また、依頼したい事があれば「編集」ボタンをクリックし、タスク上に内容を書き込む。
各行程はメンバーで共有し、コミュニケーションを円滑にすることが可能である。

タスクぺージにおける納品物のアップロード画面を図 19 に示す。

47

図 19.タスクぺージ（編集エリア）

作業者はタスクぺージの下の「編集」エリアより、「ファイルを選択」を選択して納品物をアップロードし、納品を行う。教材開発マネージャーは納品データに不備がある場合、この画面で修正依頼を行う。

タスクぺージにおける終了の方法を図 20 に示す。

48

図 20.タスクぺージ（ステータス項目終了）

作業担当者はタスクぺージへ納品すると、メールにて自動送信される。教材開発マネー
ジャーはチケットの指示内容通りに LMS へ遷移する。LMS の利用方法は 6.4 で示す。その後、事前テストを行い必要であればトレーニングを行う。最後にチェックツールを利用し、納品物の確認を行う。正しく納品されていたら教材開発マネージャーはタスクぺージの「ステータス」項目のプルダウンメニューより「終了」を選択し、チケットをクローズする。

LMS の主要画面を図 21、図 22、図 22、図 23、図 24、図 25、図 26、図 27、図 28、図
29、図 30 に示す。

ログインぺージを図 21 に示す。

49

図 21.ログインぺージ

第 6 章で示したタスクページの URI から LMS にログインする。教材開発マネージャーのアカウントはあらかじめ登録しておく必要がある。

コース一覧ぺージを図 22 に示す。

50

図 22.コース一覧ぺージ

コース一覧ぺージに掲載されている「教材開発マネージャー専用コース」より目次へ進
み、トレーニングをスタートする。

目次ぺージを図 23 に示す。

51

図 23.目次ぺージ

まず目次の一番上に掲載されている事前テストを受ける。事前テストとは教材で学習する前にすでに学習目標に到達しているかをチェックするために行うものである。

事前テストぺージを図 24 に示す。

52

図 24. 事前テストぺージ（例：テスト採点結果ぺージ）

教材開発マネージャはまず事前テストを受ける。合格ならばトレーニングをする必要はない
ため、トレーニングは実施せずにチェックリストへ進む。不合格ならば「トレーニング１」へ
進み、トレーニングを行う。

トレーニングぺージを図 25 に示す。

53

図 25.トレーニングページ

トレーニングは教材開発マネージャーが必ず行うものではない。事前テストで不合格の場合、この教材を使ってトレーニングを行う。教材は html ページで作成し、LMS へアップロードして利用する。ページ構成は下記の通りである。

54

１） 用語集へのリンク
２） 本文
３） コラム（「トレーニング２」ぺージのみ掲載。
）
４） 練習問題
５） 正解ぺージへのリンク

トレーニングの目的は、十分な練習の機会を作り作業者から納品されたデータが正しいかどうかを判断し、必要に応じて修正依頼できることである。
ページの上部に１）の用語集へのリンクを掲載し、難しい用語が出てきた場合などは必要に応じて確認できる。２）の本文を読み、内容を確認する。
３）は必要な場合掲載している。
「トレーニング 2」では知的技能について触れている。
本教材開発プロジェクトでは、言語情報の学習目標の教材を作成するため、学習目標は言語情報として判断したり、言語情報でない場合は修正できる技能を習得することが目標となっている。そのため、コラムエリアで知的技能の教材にも触れ、今後他の教材開発に関わる機会がある場合、より良い教材を提案できるように意識付けを行うことにした。
４）は本ページで特に重要な部分となる。
「トレーニング 1」では「言語情報の学習目標として判断できる」についてトレーニングする。練習問題は「練習してみよう１」「練習してみよう２」の 2 回分用意している。もっとトレーニングを行いたい場合は、事後テストの予備問題を用意している。目次の「事後テスト 3 回目」をクリックし、トレーニングを行うことができる。
問題を解き終わったら、「→正解は次のページ」リンクから正解ページへ遷移すること
ができる。

55

トレーニング正解ぺージを図 26 に示す。

図 26.トレーニング正解ページ

図 25 と同様、html ページとして作成し LMS へアップロードして利用する。ページ構成
は下記の通りである。

１）用語集へのリンク

56２）トレーニング 1 の正解
３）次のトレーニングへのリンク
４）再度別の練習問題でトレーニングできるぺージへのリンク

他ページと同様、ページの上部に用語集へのリンクを掲載し、必要に応じて確認できるようにしている。
２）ではどういうものが言語情報の学習目標で、間違いやすい例はどのようなものがあるかなどの具体例を挙げている。丁寧に解説を行い、理解を深めることを目的としている。
練習は何度でも行えるよう「→もう一度問題にチャレンジする場合」リンクで自由に行き来できるようになっている。

用語集ページを図 27 に示す。

図 27.用語集ページ

用語集ページはチェックリストページやトレーニングページ、トレーニングの正解ページから遷移するページである。他ページと同様、html ページとして作成し LMS へアップ57

ロードして利用する。教材開発プロジェクトは教材開発マネージャーの候補者にとって難しい用語が多い。そのため、各ページの上部に用語集のリンクを掲載し、必要に応じて用語を確認することを目的としている。

事後テストの開始ページを図 28 に示す。

図 28. 事前テスト開始ページ

テストは実際の業務を想定して出題する。トレーニングで自信がついたら、事後テストに進むようになっている。事後テストは教材を学んだ後で学習目標に到達できたかを確かめることを目的としている。トレーニングを十分に行った後に取り組むため、1 度で合格をすることを原則としているが、もし 1 回目で不合格の場合は再テストのために予備のテストを準備している。再テストの場合はランダムで別の問題を出題するように設定している。
なお、事前テストも同様の画面が表示される。

事後テストの問題ぺージを図 29 に示す。

58

図 29.事後テスト問題ぺージ

事前テストも同様の画面が表示される。

59

事後テストの正解ぺージを図 30 に示す。

図 30.事後テスト採点結果ぺージ

不正解の場合、解説を読み再度テストに挑戦することができる。その場合は予備のテストを準備しており、ランダムで別の問題を出題するように設定している。

不正解の場合、解説を読み再度テストに挑戦することができる。その場合は予備のテストを準備しており、チェックリストページも html ページとして作成し、LMS へアップロードして構築している。ページ構成は下記である。

１） 用語集へのリンク
２） 3 コマストーリー
３） 本プロジェクトの現在地点
４） チェックリスト
５） 納品物の参考資料

60１）は他ぺージと同様、ページの上部に用語集へのリンクを掲載し、必要に応じて確認できるようにしている。
２）は各プロジェクトメンバーから寄せられた実体験を 3 コマのコミックストーリーで掲載している。ぺージの冒頭に実際に教材開発マネージャー不在で起こった問題を掲載することで、対象者の注意を引き、教材開発マネージャーの役割の重要性を改めて感じてもらうことを目的としている。
３）は本プロジェクトの現在地を俯瞰し、全体の進捗を改めて確認することを目的としている。クリックすると拡大したプロセスマップを確認することができる。
４）はチェックリストの順に納品物を確認する。「自信がない」にチェックが入った場
合、トレーニングぺージに戻れるようにナビゲートしている。
なお、この業務支援ツールと教材の構成はスキル習得が必要となる他タスクにも適用できると考えている。トレーニングが必要な場合は教材を作成し、チェックで済む部分はチェックリストに分類することで、教材開発マネージャーは働きながら効率的に高いレベルのパフォーマンスを発揮できる、すなわち熟達者になることが可能である。
５）は参考資料がある場合、情報を掲載する。本タスクでは教材企画書シートのテンプ
レートを掲載している。納品物のどの項目注目して判断すれば良いか、対象者に教授することを目的としている。

61

図 31. チェックリストページ

62

第7章 -業務支援ツールの開発と教材の設計２-業務支援ツールの開発と教材の設計２
本章では作成した業務支援ツールと教材に対し、ID 及びプロジェクトマネジメントの専門家にレビューし、その結果と改善点を述べる。

2018 年 1 月 22 日（月）、ID 及びプロジェクトマネジメント専門家へのレビューを行った。実施内容を表 10 に示す。

表 10. ID 及びプロジェクトマネジメント専門家レビューの実施内容
依頼日時

2018 年 1 月 22 日（月）対象者

インストラクショナルデザイン専門家。
（熊本大学大学院 社会文化科学研究科教授システム学専攻の教員）

目的チェックツール、教材、テスト内容についての整合性・妥当性について評価を依頼した。

方法

REDMINEに設定予定の原稿、およびLMSにセッティングしたチェックリス
ト、教材、テスト原稿、LMSにセッティングしたチェックリスト、教材、テストを確認いただく。

手順

各資料の概要と手順を説明した「業務支援ツールと教材の再ご確認依頼」
を事前にお送りし、確認いただいた上、実施した。

1回目のレビュー内容を踏まえ、作成した業務支援ツールと教材をID及び教材開発マネージャーの立場から見て、方向性や妥当性を確認いただいた。
「業務支援ツールと教材の再ご確認依頼（参考資料２）」資料と作成した業務支援ツールと教材は事前にお送りし、レビュー目的と進め方を説明した。その後インタビューを実施し、レビュー結果をもとに改善点をまとめ、業務支援ツールと教材、テストの修正を行った。

63

レビュー結果を表 11、表 12 に示す。

表 11.教材について質問

回答・コメント等（Q1）形成的評価で準備しているプロ・ 分析の結果から導き出されたものであれ

トタイプは、教材開発において特に重ば、今回の形成的評価では適切である。

要な技能が要求される箇所に焦点を当て作成しているが、この点については適切か。
※難しい点でうまく回ることがわかれ
ば、他の部分もできるという研究全体の説得力は増すと思われるか。
（Q2）教材開発マネージャーの候補者

・ 教材の内容は最低限の要件は満たしてい（形成的評価の対象者）はこの教材でるため、問題ない。1 トレーニング 15 分

学習を行う。内容については適切か。

程度でまとめられているので良い。

（Q3）その他お気づきの点・ 教材開発マネージャーの候補者が現在どの地点にいるのか、教材の冒頭にプロセスマップを掲載してはどうか。
・ 教材の html フォーマットを作成し、他タ
スクで教材を用意する場合は同様の html
フォーマット（教材のタイトル、教材の学
習目標、プロセスマップ 等の項目が含まれた教材フォーマット）を利用してはどうか。

学習時間は効率を考えると適切で良いのではないかとのことであった。また、今後他のタスクの業務支援ツールと教材を作成することを踏まえ、html フォーマットを準備しておき、今後同一のフォーマットで進めるようにすれば効率的ではと言う意見が挙がった。

64

表 12.テストについて
質問

回答・コメント等（Q1）内容については

・ 教材概要を設問に掲載し、その内容から「学習目標」を作適切か。

成させてみてはどうか。
・ 解答欄のテキストボックスに自分が考える学習目標を入
力し、自由形式の回答に使用されたワードで自動採点が出来る方法にしておくのはどうか。

（Q2）このテストでプ

教材内の「演習」は必要。
「ARCSモデル」の「自信の側面」に

ロジェクトを遂行できもあるように、学び始めに成功の体験を重ねれば「やればでそうか？

きる」という自信がつく。
「失敗を恐れない」にもつながる。

教材については「演習」は必要であり、学び始めに成功の体験を重ねれば「やればできる」という自信がつき、失敗を恐れないことにもつながるため、テスト前の演習を用意すべきとの意見が挙がった。

改善内容を表 13 に示す。

表 13.改善内容
改善箇所

改善項目

チェックリ

・ 学習前に自分がプロジェクトのどの地点にいるのかわかりやすくする

スト

ため、教材の冒頭にプロセスマップを掲載する。
・ htmlフォーマットを作成しておき、他タスクで同一の教材を制作する。

教材ページ

・教材に「演習」を掲載し、テスト前に十分練習が行えるようにする。

テスト

・ 自由形式のワードから採点が出来る方法は本プロジェクトのLMSでは技術的に難しく、また教材概要を設問から学習目標を作成すると学習時間がかかるため、正解の選択肢の中から2つ以上の項目を選ぶ形式の問題を幾つか準備し、さらに理解度を深めるようにする。

この改善を受け、本ツールと教材を準備する側の効率化と、利用者側の早期育成化の 2点が強化されると考える。準備する側は html フォーマットをテンプレートとして作成しておくことで他タスクに用意に展開することができる。また、利用者側となる教材開発マ

65

ネージャーの候補者は何度もこのツールを利用しながら教材開発を進めるうちに、最終的にはツールを使わなくともプロジェクトを担当することができる、すなわち独り立ちすることが可能である。さらに業務では失敗ができないため、十分な練習の機会は利用者の安心感や信頼度につながると考える。

66

第8章 教材開発マネージャー候補者による形成的評価
本章では作成した業務支援ツールと教材をもとに教材開発マネージャー候補者による形成的評価を実施した。

改善を行った業務支援ツールと教材を用い、形成的評価を行った。教材開発マネージャ
ー候補の対象者は前提条件に該当する当事業部の 2 名を対象とし、1 名ずつ対面で実施した。前提条件は表 14 に示す。形成的評価を実施する際に、「形成的評価のご依頼」資料に沿って目的と進め方を伝えた後、教材開発プロジェクトの「コース学習目標作成」のタスクを想定し、業務支援ツールと教材の評価を実施した。その後、インタビューとアンケー
トを実施した。評価に用いた観察プラン、インタビュー、アンケート、経過時間記録用紙の結果は図 33、図 34、表 15、表 16、表 17 に示す。改善点は第 9 章で述べる。

開発した業務支援ツールと教材を利用する教材開発マネージャーの候補者は、システム開発や Web 開発のプロジェクトマネジメント経験があり、インストラクショナルデザインの専門でないことを条件とする。下記にチェックが付いた場合、業務支援ツールと教材を利用する資格者となる。

表 14.教材開発プロジェクトにおける前提条件
Q1

学習時間を確保し、プロジェクトを実施する意欲はありますか？

■はい
□ いいえ

Q2

教材開発プロジェクトマネジメント経験はありますか？

□ はい
■いいえ

Q3

インストラクショナルデザインの専門家ですか？

□ はい
■いいえ

Q4

プロジェクトマネジメント経験はありますか？アシスタントデ■はいィレクターではなく、小規模プロジェクト以上のプロジェクトマ□いいえ

ネジメント経験はありますか？

形成的評価の対象者はいずれも前提条件をクリアしている。

67

１）K さん
Web グループの Web ディレクターとして勤務している。2016 年 3 月まで e ラーニング
チームに所属していた。
２）F さんe ラーニンググループのディレクターとして勤務している。2016 年から e ラーニングチームに所属している。e ラーニングの営業を担当していたことがある。

形成的評価は 1 名ずつ対面で実施した。
「形成的評価のご依頼（参考資料３）」資料に沿って目的と進め方を説明した後、評価を実施した。評価中に対象者から挙がった内容は観察プランに書き留める。評価後、インタビューとアンケートを行った。

図 32.「形成的評価のご依頼」資料に沿って対象者 F さんに説明する様子

68K さんのインタビュー結果を図 33 に示す。

図 33.K さんへのインタビュー

インタビューでは①②③⑤⑦で 5 点の評価が得られた。④は 4 点の評価が得られ、教材
開発マネジメントの支援を行う上で業務支援ツールと教材は有効であることが確認できた。その中でも、テストとトレーニングの問題量のボリュームは適切であり、業務を進めながら実施するのに有効との回答が得られた。これまで学習目標をどのように判断すれば

69

良いかわからなかったが、トレーニングを通じて知識とスキルを身につけたことで自信がついたとの回答を得た。
⑥は 3 点の評価であった。今回の業務支援ツールと教材は大変丁寧に設計されているが、興味が湧くかどうかということに関しては、職場環境に左右されるのではないかという意見が挙がった。
次に K さんの観察プランの結果を表 15 に示す。

表 15. K さんの観察プラン
観察項目1） テキスト文章

結果・問題ない。

分かりづらそうな点はな
いか。フォントの大きさなどに指摘はないか。
2） 参考文献

分かりづらそうな点はな
いか。表示された参考文
献をスムーズに読み進め・ リンク先を見に行くのではなくトレーニングページに学習内容を掲載した方が良い。
・ 「トレーニング 2」の「【コラム】より良い教材にするための工夫」の参考サイトは内容が難しい。

ることができているか。
3） ページ遷移

・「（1）言語情報とは？」と「（2）言語情報の学習目標」

Redmine から教材への遷の「参考サイト」は同一ページにリンクしている。ト

移、教材から各参考文献

レーニングで繰り返し確認し覚えさせたいという意への遷移、Redmine から図はわかるが一度で良い。

LMS（テスト）への遷移、
あるいは戻る箇所で手間どっていないか。

4） 3 コマストーリー

・ 3 コマストーリーはやる気になるので良い。

読みづらそうにしている70

など、学習の妨げとなっていないか。
5） 教材のレイアウト

・ 問題ない。

読みづらそうにしているなど、学習の妨げとなっていないか。
6） テスト

形成的評価の対象者はス・ 「トレーニング 2」「練習してみよう！２」の（４）は正解がすぐにわかってしまう。簡単すぎる。

ムーズに問題に取り組めているか。

・ チェックボックスで掲載されていると、正解は複数あるのではないかと迷う。
7） 学習時間

学習者にとって適切な時
間か。

・ 適切であった。
・ 何度も同じような問題を繰り返して練習するため、
言語情報の学習目標のコツをつかむことができ早く進められた。

8） 学習全体

業務の支障なく、効率的・ 問題なかった。似たような問題を何度も解き解説を読んで学ぶのはとても効率が良い。

に進められたか。
9） 学習終了後

・ 問題なかった。疲れなかった。

詰め込みすぎて学習者が疲れていないか。終了後にモチベーションがアップしているか。

観察プランでは、リンク先を見に行くよりもトレーニングページに直接情報を掲載した
方がさらに学習を進めやすいとの意見が挙がった。何度も他のページへ行き来したり、同71

一ページを何度も閲覧するのはやや非効率という事であった。また、正解を想像できる問題がありひっかけ問題のように感じるとの意見が挙がった。正解が一つの場合はチェックボックスではない方が良いとの事であった。

F さんのインタビュー結果を図 34 に示す。

図 34.F さんへのインタビュー

インタビューでは①②⑤⑦で 5 点の評価が得られた。③④は 4 点の評価が得られ、教材
開発マネジメントの支援を行う上で業務支援ツールと教材は有効であることが確認できた。⑥については 3 点の評価であった。その理由は、教材開発マネジメントに興味があり、72

事業として軌道に乗っていれば積極的に取り組めそうとの事だった。また、スキルを身につけることで仕事が増える希望を持てるようになれば、さらに興味が湧くのではないかという意見が挙がった。
次に F さんの観察プランを表 16 に示す。

表 16.F さんの観察プラン
観察項目

結果・ 「練習してみよう！」の問題の行間を統一した方が読み

１） テキスト文章

分かりづらそうな点やすい。
（４）は「正しいものを 1 つ選択してください。
」

はないか。フォントのの前に一行空きがあるが、（５）は空いていない。

大きさなどに指摘はないか。

・ ・チェックボックスの下の行は字下げした方が読みやすい。

・ 説明文章が長いため、「「トレーニング 2」へ進みましょう。
」のみで良い。
「もう一度練習問題にチャレンジする
場合、練習してみよう！２へ進みましょう。
」はページ下部に掲載してはどうか。

73２） 参考文献

分かりづらそうな点

・ 「★参考サイト」は外部サイトの名称を記載した方が良い。どこへ遷移するのか不安になる。

はないか。表示された
参考文献をスムーズに読み進めることができているか。
・ 「コラム」の「★参考サイト」先は文字が多く読みづらい。
３） ページ遷移

Redmine か ら 教 材 へ

・ 説明文章にリンクがあると、ページの下まで読まずに遷移しそうになる。

の遷移、教材から各参考文献への遷移、
Redmine から LMS（テスト）への遷移、ある・ 「→正解は次のページ」リンクは右端に寄り過ぎており、

いは戻る箇所で手間

見落としそうになる。テキストリンクでなく、ボタンにどっていないか。

する、またはレイアウトを中央や左寄せにするなど調整してはどうか。

・ 「用語集」に掲載した用語は各ページにリンク設定してはどうか。
・ 「用語集」に掲載されている「IDer」の読み方がわからない。
４） 3 コマストーリー

・ 3 コマストーリーはトレーニングの動機づけになるため、読みづらそうにして「はじめに」のページを作成し、そちらに掲載してはどいるなど、学習の妨げうか。プロセスマップも同様に「はじめに」のページにとなっていないか。

掲載してはどうか。
・ 「チェックリスト」のページはチェックリストのみ掲載
してはどうか。利用の目的がより明確になる。

74

５） 教材のレイアウト

・ 正解が一つの時はラジオボタンにする。

読みづらそうにして・ 「正解」ページで自分の回答と正解を見比べることがでいるなど、学習の妨げきると良い。
「チェックリスト」は LMS のアンケート機となっていないか。

能を利用し、履歴を確認しながら振り返りさせてはどうか。
・ 「練習してみよう 2」の（１）の問題は「正しいものを 4つ選択してください。
」と書かれている。正解が想像できるため、選択肢を読み飛ばす可能性がある。

６） テスト・スムーズに取り組めた。

形成的評価の対象者
はスムーズに問題に取り組めているか。
７） 学習時間・適切であった。

学習者にとって適切な時間か。
８） 学習全体・効率的であった。

業務の支障なく、効率的に進められたか。
９） 学習終了後

詰め込みすぎて学習

・ 問題なかった。
・ 文字が多いため疲れる可能性はある。文字だけでなく者が疲れていないか。

所々挿絵を入れてみてはどうか。

終了後にモチベーシ

・ ページが長いため、分割した方が良い。

ョンがアップしているか。

観察プランでは、行間の統一や字下げなどトレーニングページのレイアウト調整について意見が挙がった。また、正解を想像できる問題は読まなくとも回答できるため、改善し75

た方が良いとの意見があった。
問題については K さんからも同様の意見が挙がったため、改善すべきと考える。
次に 2 名の経過時間記録を表 17 に示す。

表 17.経過時間記録項目

推定学習時間

対象者 1

対象者 2

チケット（タスク）

0:30

0:30

0:30

事前テスト

3:00

4:42

1:49

トレーニング１

5:00

1:45

5:19

1:00

0:30

0:36

3:00

0:40

0:54

1:00

0:30

0:10

5:00

5:30

4:00

1:00

1:00

0:30

3:00

2:40

1:46

1:00

0:45

1:55

事後テスト（1 回目）

3:00

3:30

1:56

事後テスト（2 回目）

3:00

2:00

事後テスト（3 回目）

3:00

2:23

チェックリスト

3:00

3:00

1:00

0:30

0:30

0:30

36:00

25:53

25:18

トレーニング１「練習してみよう！1
正解」
トレーニング１「練習してみよう！2」
トレーニング１「練習してみよう！2
正解」
トレーニング 2
トレーニング 2「練習してみよう！1 正解」
トレーニング 2「練習してみよう！2」
トレーニング 2「練習してみよう！2 正解」

チケットのステータスを「終了」とし完了
合計時間

１）経過時間記録における対象者１の補足
・ 「事前テスト」は 2:00 でテスト終了。その後、解説を確認。8 問中 5 問正解。
・ 「トレーニング 1」は 5 問中全問正解。
・ 「トレーニング 1 練習してみよう！２」は 5 問中全問正解。

76

・ 「トレーニング 2」は 5 問中全問正解。
・ 「トレーニング 2 練習してみよう！２」は 5 問中全問正解。
・ 「事後テスト 1」は 8 問中全問正解。1 回で合格したため、2 回目と 3 回目は実施しなかった。

２）経過時間記録における対象者 2 の補足
・ 「事前テスト」は 1:37 でテスト終了。その後、解説を確認。8 問中 2 問正解。
・ 「トレーニング 1」は 5 問中 4 問正解。
・ 「トレーニング 1 練習してみよう！２」は 5 問中 4 問正解。
・ 「トレーニング 2」は 5 問中全問正解。
・ 「トレーニング 2 練習してみよう！２」は 5 問中 3 問正解。
・ 「事後テスト 1」は 8 問中全問正解。1 回で合格したが、本人の希望で 2 回目と 3 回目を実施した。いずれも 8 問中全問正解。

対象者 1、２、共に推定想定時間よりもトレーニングを早く終了することができ、効率的にトレーニングに取り組めたと考えられる。業務の合間にトレーニングを実施するという観点からも有効であることが確認できた。なお、対象者 2 は「事後テスト（1 回目）」
合格後、さらにトレーニングを行いたいという要望から、「事後テスト（2 回目）」「事後テスト（3 回目）」に取り組んだ結果、全問正解であった。自主的に練習を行うことでさらに自信をつけ、仕事に臨みたいという意志を感じることができた。

形成的評価の結果より、教材開発マネジメントの支援を行う上で業務支援ツールと教材は有効であることが確認できた。一方で、「問題の行間のスペースを統一した方が読みやすい。
」「参考サイトは外部サイトの名称を記載した方が良い。
」「スキルを身につけること
で仕事が増える希望を学習者に持たせるために、3 コマストーリーを冒頭に掲載して興味を持たせてはどうか」などといったぺージの情報設計やレイアウトに関する意見が挙がった。教材内容は「リンク先を見に行くよりもトレーニングページに直接情報を掲載した方が学習を進めやすい」「何度も他のページへ行き来したり、同一のページを何度も閲覧するのはやや非効率」という意見が挙がった。テストは正解を想像できる問題が含まれていると言う意見もあった。今後改善が必要と考えられる。
形成的評価から、今回は言語情報の教材を開発することが大前提であるが、この業務支77

援ツールと教材の仕組みを応用し構築することで、さらに難易度の高いタスクを含む教材
開発プロジェクトも担当できるのではないかと考えられる。
インタビューでは「教材開発マネジメントに興味が湧いてきましたか？」という質問に対し、対象者 1、2、共に 3 点とやや低い評価であった。原因を推測すると、2018 年 4 月
1 日付けのチームの異動に伴い、筆者と形成的評価者の一名は所属する事業部が変更となった。そのため、教材開発プロジェクト自体へのモチベーションが下がってしまったことが考えられる。

78

第9章 今後の展望
今後の研究の展望を図 35 に示す。

図 35. 今後の展望

Step1 では、「教材開発マネージャー」の役割を明確にした上で、プロジェクト全体のうち e ラーニング教材開発マネジメントの習熟度支援で最も重要かつ困難となる「プロジェクト開始の準備・要件定義」フェーズ内の「教材の学習目標作成」のタスクを対象とし、業務支援ツールの開発と教材の設計を行った。その後、形成的評価を実施しフィードバッ
クを行い、改善点の検討を行った。
習熟度支援で最も重要かつ困難となるタスクで有効性が明らかとなったことにより、スキルの習得が必要となる他のタスクにも適用できると考える。教材開発マネージャーの候補者は業務支援ツールと教材を用いることにより、働きながら効率的に高いレベルのパフォーマンスを発揮できる、すなわち熟達者になることが可能である。
Step2 では本研究の試行で明らかとなった改善点を反映し、業務支援ツールと教材の改善を行うこと、本研究以外でスキルの習得が必要となるタスクを対象とした業務支援ツー
ルの開発と教材の設計を行い、プロジェクト全体の業務支援ツール開発と教材設計を行う予定である。
Step3 では実用化に向けて本稼動することを目指したい。例えば、部内の他プロジェク
トへこのシステムを応用する、e ラーニング教材開発に取り組み始めたが同様の課題を抱える組織への応用が考えられる。

79なお、今回スケジュール的な問題等で「言語情報の教材を作成するマネジメントができるようになる」ことを大前提とし、業務支援ツールと教材設計を行ったが、学習を効率で効果的なものにするならば、学習した内容を出力するだけの学習ではなく、知識を応用す
る教材も作成できるような支援を行う必要がある。将来的には知的技能の教材をマネジメントできる熟達者の支援を行うべく、業務支援ツールの開発と教材の改善を予定している。
そして、教材と業務支援ツールを使わなくとも教材の開発をマネジメントできる人、すな
わち独り立ちを目指したいと考える。
今回、筆者はプロジェクトに途中加入した。そのため、教材の学習目標や対象者等の条件については、加入前から決定されており、スケジュール的な問題等で変更は叶わなかった。そのため学習目標の種類は「言語情報」と限定せざるを得ず、「言語情報の教材を作成するマネジメントができるようになる」ことを大前提とした。
知識を応用する学びは、学習者にとってより充実した学習機会を提供できる。将来的には言語情報から知的技能の教材をマネジメントできる熟達者の支援を行うべく、業務支援
ツールの開発と教材の改善を予定している。

80

謝辞
本研究を進めるにあたり、多大なるご指導をいただきました熊本大学大学院社会文化科
学研究科教授システム学専攻の平岡斉士准教授、喜多敏博教授、鈴木克明教授に深謝いたします。
また本研究の実施にあたり、プロジェクトマネジメント及び ID 専門家としてご協力頂
きました松葉龍一准教授、戸田博人客員教授、形成的評価にご協力頂きました事業部の K様、F 様、熊本大学大学院社会文化科学研究科教授システム学専攻の諸先輩方ならびに同期の皆さまにお礼を申し上げます。

81

参考文献
株式会社日本能率協会マネジメントセンター, 国内企業 360 社対象 e ラーニング
に関する実施状況調査, （２）e ラーニング導入理由,
http://www.jmam.co.jp/topics/1223801_1893.html
株式会社日本能率協会マネジメントセンター, 国内企業 360 社対象 e ラーニング
に関する実施状況調査, （５）e ラーニング活用のために期待すること,
http://www.jmam.co.jp/topics/1223801_1893.html
根本淳子， 北村士朗， 鈴木克明 (2006) e ラーニング専門家養成のための e ラー
ニング環境の設計: 熊本大学大学院教授システム学専攻の導入教育事例,教育システ
ム情報学会研究報告, 2006, 21(1), p33-p40
Weblio 辞書 内容領域専門家, https://ejje.weblio.jp/content/内容領域専門家
林千晶，高橋宏祐（2010）Web プロジェクトマネジメント標準 PMBOK(R)でワンラン
ク上の Web ディレクションを目指す. 技術評論社，東京, p18,p33
標準ガイドブック制作プロジェクト（著）（2011）ウェブの仕事力が上がる標準ガイ
ドブック 3 Web ディレクション 第 2 版. ワークスオンラインブックストア, 東京,
p18,p83,p87,p93,p223
鈴木克明（2005）e-Learning 実践のためのインストラクショナル・デザイン, 日本
教育工学会論文誌 29（3）,p197-p205
株式会社ジゾン（2017）Web 担当者 Forum ミーティング 2017 Spring, マル秘 10 個のやるべき Web マーケティング施策――サイト最適化への道,
http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2017/06/09/25718
鈴木克明（2002）教材設計マニュアル―独学を支援するために―. 北大路書房, 京都,
p53,p116-p117,p120-p122
Required Competences of Supporting Staffs for eLearning Developments in Higher
Education, Ryuichi Matsuba, Toshihiro Kita, Proceedings of 9th Annual
International Conference of Education, Research and Innovation (ICERI2016),
p214-p223, (2016)
REDMINE http://redmine.jp
木崎悟，成田亮，丸山英通，中鉢欣（2011）グローバルなソフトウェア開発におけるマネジメント手法. 情報処理学会研究報告

82

参考資料
【参考資料 1】ID 及びプロジェクトマネジメント専門家へのレビュー【参考資料 2】ID 及びプロジェクトマネジメント専門家へのレビュー2【参考資料 3】形成的評価のご依頼【参考資料 4】観察プラン【参考資料 5】経過時間記録用紙【参考資料 6】形成的評価対象者へのインタビュー

83プロジェクトマネジメント及び ID 専門家へのレビュー
164g8813

山本文枝

ID 及びプロジェクトマネジメント専門家へのレビュー
1. レビュー実施内容
実施日時：2017年8月22日（火曜）00:00〜00:00
対象者：熊本大学院教授システム学専攻

xxxxx（場所）

松葉先生

対象者の選定理由：松葉先生は様々な職務を担当されている専門家のため、協力を依頼した。
eラーニングの専門家であり、インストラクショナルデザインの観点からレビューを依頼できる。
また、eラーニング推進機構の先生でありプロジェクト・マネージャーでもあるため、プロジェ
クトマネジメントの観点からもレビューを依頼できる。

2.

ヒアリング内容

2.1

教材開発マネージャーについて質問（Q1）本研究では教材開発にお回答・コメント等
・けるプロジェクト・マネージャ
ーを教材開発マネージャーと定義している。教材開発マネージャーが担当するプロジェク
トとして、プロセスマップの工程は適切であるか？
（Q2）タスクリストは教材開発

・マネージャーが実施するのに適切か？
（Q3）REDMINE の使い方は教材

・開発マネージャーが実施するのに適切か？
（Q4）プロジェクトマネジメン
トの候補者[2]はジョブエイド
とセルフトレーニングエイド[3]の支援があればプロジェク
トを遂行できそうか？

・

（Q5）その他お気づきの点

2.2

・

インストラクショナルデザインの観点について質問（Q1）ジョブエイドとセルフト

回答・コメント等
・

レーニングエイドのタスク分
類は教材開発マネージャーがプロジェクトを実施するのに適切か？
（Q2）セルフトレーニングエイ※教材の作成が間に合っている場合のみ、質問を行う。

ドの分類の仕方の方針や結果は適切か。
（Q3）その他お気づきの点

2.3

・

その他
質問

回答・コメント等（Q1）この研究の印象は？

・（Q2）その他お気づきの点・【レビュー及びインタビューでのやりとり】
・・【改訂の方向性】
・・

特別研究Ⅱ

ID 専門家へ再ご確認依頼
平成 30 年 1 月 22 日

熊本大学大学院 社会文化科学研究科
先生

業務支援ツールと教材の再ご確認依頼
熊本大学大学院 社会文化科学研究科
教授システム学専攻 博士前期課程 2 年
丸山（山本）文枝

12 月に松葉先生へ専門家レビューをご依頼した後、学習目標を再度見直し、教材とチェックリストを調整しています。大変お手数ではございますが、教材とチェックリストの妥当性をご確認いただいた上で形成的評価を実施させていただきたく思います。

1. ご依頼したいこと
教材の形式、教材の妥当性を中心にご確認いただけますと大変助かります。本来であれば、テスト
や教材の内容までご確認いただきたいところではありますが、情報量が多いため、ご負担と思います
ので、教材の形式や妥当性をご確認頂ければと思います。

2. 資料①https://www.smartlearning.jp/trial/smart15_2/smart.jsp
事前テスト、教材、事後テスト、チェックリストを LMS にセッティングしています。コース名は、「教
材開発マネージャー専用コース」です。
※ログイン名とパスワードは別途メールでお送りいたします。

②180121_教材とテスト_ver6.xlsx
LMS に設定するための元原稿です。「①タスク（Redmine）」シート以外は上記 LMS に設定済みですので①と②のどちらかをご確認頂ければと思います。「【参考】課題分析図」「【参考】教材開発プロジェ
クト全体における前提条件」は参考シートですのでご確認いただかなくとも大丈夫です。

3.期間
特に急ぎませんので、先生のご都合がつく期間で結構です。

4.形成的評価の流れ
１）対象者には教材企画書シート[1]を事前に渡しています。
２）REDMINE にて対象者のお二人に本タスク内容のチケットをお送りします。「①タスク（Redmine）」
シートの内容で送付します。
３）対象者は LMS にログインします。
【URL】https://www.smartlearning.jp/trial/smart15_2/smart.jsp【コース名】コース名：教材開発マネージャー専用コース【ログイン・パスワード】事前に対象者 2 名のアカウントを登録しています

４）LMS の機能の限界により、下記のような目次構成となってしまいました。対象者には非効率にならぬよう、十分説明を行った上で取り組んでもらいます。

① 事前テスト
まず対象者に事前テストを受けてもらいます。合格ならば一番下のチェックリストに進みます。不合格ならば「トレーニング１」に進み、スキルを身につけてもらいます。
②トレーニング 1
本タスクは「学習目標を言語情報として修正できる」を学習目標としており、２つの前提目標があります。その１つ目となる、「（1）IDer から納品された学習目標を、言語情報の学習目標として判断できる」についてトレーニングします。練習問題は「練習してみよう１」「練習してみよう２」の 2 回分用意し、十分な練習の機会を与えます。
③トレーニング２
２つの前提目標の 2 つ目となる、「（２）納品された学習目標が言語情報でない場合、修正案が出せる」についてトレーニングします。練習問題は「練習してみよう１」「練習してみよう２」の 2 回分用
意し、十分な練習の機会を与えます。
④事後テスト
練習で自信がついたら、事後テストを行います。テストは 3 回分用意しているので満点になるまで取り組んでもらいます。練習の機会を十分に与えているため、3 回分ほど用意すれば問題ないのではと考えています。
⑤チェックリスト
チェックリストを使って、「教材企画書シート[1]」内の「教材の目指すもの（学習目標）」をチェッ
クしていきます。

5. ご参考：収集データ
以下のデータについて収集し、分析を行う予定です。
①事前テスト、事後テストの得点及び解答②形成的評価の経過時間の記録③形成的評価対象者へのインタビュー④形成的評価観察プラン

6.ご参考：対象者の前提条件①学習時間を確保し、プロジェクトを実施する意欲がある。
②教材開発プロジェクトマネジメント経験はない。
③インストラクショナルデザイン（教材設計）の専門家でない。
④アシスタントディレクターではなく、小規模プロジェクト以上のプロジェクトマネジメント経験はある。

ご確認の程、どうぞ宜しくお願いいたします。

[1]教材企画書シート

特別研究Ⅱ

形成的評価のご依頼
平成 30 年 3 月 30 日株式会社
K さま、F さま

形成的評価のご依頼
熊本大学大学院 社会文化科学研究科
教授システム学専攻 博士前期課程 2 年
丸山（山本）文枝

現在、e ラーニング教材開発マネジメントのための業務支援ツール開発と教材設計に取り組んでいます。教材開発には教材開発特有の知識とスキルを持ち、ディレクションが行える役割、すなわち「教材開発マネージャー」が必要であると考えています。
そこで、本研究では教材開発における「教材開発マネージャー」の役割の明確化を行った上で、「教
材開発マネージャー」の熟達化支援を行うことを目的としています。今回はプロセスの 1 タスクである、「コース学習目標作成」の教材とチェックリストを用い、その効果を検証します。
その後、教材とチェックリストの分析を行うことで、より効果的な業務支援ツール開発と教材設計を目指しています。

1.お願いしたいこと
教材企画書シート内の「教材の目指すもの（学習目標）」に掲載されている学習目標を下記学習目標に沿ってチェック（検収）します。

2.今回のタスクの学習目標
学習目標を言語情報として修正できる

3.スケジュール
K さん

4 月 3 日（火）18:00〜F さん

4 月 5 日（木）10:30〜

形成的評価、アンケート、インタビュー
所要時間は 1〜2 時間程度。

4.進め方１）教材企画書シートをお渡しします。教材開発プロジェクトではこれまで準備がありませんでしたが、今後教材開発業務で共通フォーマットとして利用するものです。
２）REDMINE にてお二人に本タスク内容のチケットをお送りします。
３）REDMINE のチケットに URL を掲載していますので、LMS にログインしてください。お二人のアカウ
ントは登録済みです。
【URL】https://www.smartlearning.jp/trial/smart15_2/smart.jsp【コース名】教材開発マネージャー専用コース【ログイン ID・パスワード】お二人のログイン ID・パスワードをご利用ください。

４）LMS の目次画面に沿って説明します。

① 事前テスト
まず事前テストを受けてください。合格ならば一番下のチェックリストに進みます。不合格ならば「トレーニング１」に進み、スキルを身につけましょう。事前テストとは、教材で学習する前にすでに学習目標に到達しているかどうかをチェックするために行うテストです。不合格でもご安心ください。そのような方がこの教材で学習する対象者です。

②トレーニング 1
本タスクは「学習目標を言語情報として修正できる」を学習目標としており、２つの前提目標があります。その１つ目となる、「（1）IDer から納品された学習目標を、言語情報の学習目標として判断できる」についてトレーニングします。練習問題は「練習してみよう１」「練習してみよう２」の 2 回分用意しています。もっとトレーニングを行いたい場合は、事後テストの予備問題を用意していますのでそちらをお使いください。目次の「事後テスト

3 回目」をクリックし、トレーニングを行ってください。
この後に「事後テスト」を用意していますが、1 度で合格をすることが原則ですのでここでしっかりとトレーニングを行ってください。

③トレーニング２
２つの前提目標の 2 つ目となる、「（２）納品された学習目標が言語情報でない場合、修正案が出せる」についてトレーニングします。練習問題は「練習してみよう１」「練習してみよう２」の 2 回分用
意しています。もっとトレーニングを行いたい場合は、事後テストの予備問題を用意していますのでそちらをお使いください。目次の「事後テスト

3 回目」をクリックし、トレーニングを行ってください。
この後に「事後テスト」を用意していますが、1 度で合格をすることが原則ですのでここでしっかりとトレーニングを行ってください。
④事後テスト
練習で自信がついたら、事後テストを行ってください。事後テストとは、教材を学んだ後で学習目
標に到達できたかどうかを確かめるために行うテストです。満点で合格です。もし 1 回目で不合格になった場合は、予備のテスト（事後テスト 2 回目、3 回目）を準備していますので満点になるまで取り組んでください。
⑤チェックリスト
チェックリストを使って、「教材企画書シート[1]」内の「教材の目指すもの（学習目標）」をチェッ
クしてください。

5.収集データ
以下のデータについて収集し、分析を行う予定です。その後、教材とチェックリストの分析を行う
ことで、より効果的な業務支援ツール開発と教材設計を目指しています。
１） LMS 上で実施する「事前テスト」、「トレーニング」、「事後テスト」、「チェックリスト」の得点及
び解答
２）形成的評価の経過時間の記録
３）形成的評価対象者へのインタビュー４）形成的評価

観察プラン

6.研究成果について本研究で得られた結果は、教育工学会での発表や論文誌、博士前期課程の論文で報告する予定です。

7.お二人の前提条件
１）学習時間を確保し、プロジェクトを実施する意欲がある。
２）教材開発プロジェクトマネジメント経験はない。
３）インストラクショナルデザイン（教材設計）の専門家でない。
４）アシスタントディレクターではなく、小規模プロジェクト以上のプロジェクトマネジメント経験がある。

どうぞ宜しくお願いいたします。

[1]教材企画書シート

形成的評価

特別研究Ⅱ

観察プラン

164g8813

山本文枝

観察プラン

対象者：
形成的評価

実施日時：

形成的評価

実施場所：

観察項目
1） テキスト文章
分かりづらそうな点はないか。フォントの大きさなどに指摘はないか。
2） 参考文献
分かりづらそうな点はないか。表示された参考文献をスムーズに読み進めることができているか。
3） ページ遷移
Redmine から教材への遷移、教材から各参考
文献への遷移、Redmine から LMS（テスト）への遷移、あるいは戻る箇所で手間どっていな
いか。
4） 3 コマストーリー
読みづらそうにしているなど、学習の妨げとなっていないか。
5） 教材のレイアウト
読みづらそうにしているなど、学習の妨げとなっていないか。
6） テスト
形成的評価の対象者はスムーズに問題に取り組めているか。
7） 学習時間結果

学習者にとって適切な時間か。
8） 学習全体
業務の支障なく、効率的に進められたか。
9） 学習終了後
詰め込みすぎて学習者が疲れていないか。終了後にモチベーションがアップしているか。

特別研究Ⅱ

経過時間記録用紙164g8813

形成的評価
項目

経過時間記録用紙
推定学習時間チケット（タスク）

0:30

事前テスト

3:00

トレーニング１

5:00

トレーニング１「練習してみよう！1 正解」

1:00

トレーニング１「練習してみよう！2」

3:00

トレーニング１「練習してみよう！2 正解」

1:00

トレーニング 2

5:00

トレーニング 2「練習してみよう！1 正解」

1:00

トレーニング 2「練習してみよう！2」

3:00

トレーニング 2「練習してみよう！2 正解」

1:00

事後テスト（1 回目）

3:00

事後テスト（2 回目）

3:00

事後テスト（3 回目）

3:00

チェックリスト

3:00

チケットのステータスを「終了」とし完了

0:30

合計時間

36:00

【対象者１の補足】【対象者 2 の補足】

山本文枝

対象者 1

対象者 2

特別研究Ⅱ

形成的評価対象者へのインタビュー

164g8813

山本文枝

形成的評価対象者へのインタビュー
1. 形成的評価対象者について
対象者

氏名：

形成的評価

実施日時：

形成的評価

実施場所：

2. インタビュー
項目

そう思わないそう思う

教材の問題量はどうでしたか？

１

２

３

４

５

業務の合間に取り組める量でしたか？

１

２

３

４

５

教材はわかりやすかったですか？

１

２

３

４

５

１

２

３

４

５

１

２

３

４

５

１

２

３

４

５

１

２

３

４

５

REDMINE のチケットはわかりやすかったですか？
今回は（実務での）教材開発プロジェクトのタス
クの中で最も難易度が高い部分を教材として準備しました。
この部分ができれば、その他もやればできると思えるものでしたか？
（実務での）教材開発マネジメントに興味が湧いてきましたか？
（実務での）教材開発マネジメントに活かせると思えるものでしたか？

【インタビューでのやりとり】