Algemene managementvereisten
Operationele grondslag van het Business agility manifest
Roger T. Burlton, Ronald G. Ross & John A. Zachman
Vertaling door Gerard Verbart, John Oudejans, Charlotte Bouvy, Margriet Lohman1

Voorwoord: De toevoeging van het woord ‘business’ in de term ‘business agility’(wendbare bedrijfsvoering) suggereert dat dit meer behelst dan wat doorgaans wordt
verstaan onder een ‘agile’ discussie over softwareontwikkeling en organisatieplannen.
‘Business agility’ beoogt de wendbaarheid te creëren waarmee de concepten en structurenvan de bedrijfsvoering zelf dynamisch aanpasbaar worden, om relevant te blijven in een
veranderende, complexe en onbestendige operationele omgeving. Deze wendbaarheid
vereist noodzakelijkerwijs dynamische aanpassingen in de uitvoering – innovatief en
beproefd, handmatig en geautomatiseerd, nieuw en bestaand – zodat de business
operationeel blijft tijdens het formaliseren van veranderingen in het bedrijf. De volgende
algemene managementvereisten zijn van het grootste belang bij een weloverwogen
streven naar een dergelijke wendbare, dynamische organisatie.

I.

Faciliteer veranderingen in het bedrijf – Veranderingen in het bedrijf in minimaletijd, tegen minimale kosten, met minimale ontregeling en minimale kans op storingen.
(Met ‘veranderingen’ worden onder meer veranderingen in de markt, regelgeving,technologie, arbeidsmarkt, bedrijfsstrategie etc. bedoeld)
A. Dusdanige opzet van de bedrijfsvoering dat deze flexibel genoeg is om
voortdurende verandering te ondersteunen, gebaseerd op een scheiding
van onafhankelijke variabelen (m.a.w. het vermogen om een enkelafzonderlijk bedrijfsonderdeel te veranderen zonder onbedoelde gevolgenof effecten voor andere daarmee verbonden onderdelen)

1 Met dank aan Gladys S.W. Lam voor haar bijdrage aan de inhoud en opzet van het Manifest en de bijbehorende documenten, en aan Sasha

Aganova voor de begeleiding totdat het werk was afgerond. Met dank aan Silvie Spreeuwenberg voor haar waardevolle bijdrage aan de vertaling van
het manifest.
© Business Rule Solutions, LLC. 2017.
© John A. Zachman, Zachman International. 2017.
© Process Renewal Consulting Group (2015), Inc. 2017.
© Vertaling: Sociale Verzekeringsbank. 2019.
Dit document mag onbeperkt worden gereproduceerd en verspreid onder de volgende voorwaarden:(a) De auteursrechtvermelding en deze toestemmingsbepaling moeten duidelijk zijn opgenomen. (b) Het werk moet duidelijk worden toegeschrevenaan de drie auteurs. (c)© Geen enkel deel van het document, waaronder de titel, inhoud, de auteursrechtvermelding en de toestemmingsbepaling mag
op wat voor manier dan ook worden gewijzigd, ingekort of uitgebreid.

1

B. Snelle invoering van oplossingen gebaseerd op componenten die specifiek
zijn ontworpen voor hergebruik in uiteenlopende toepassingen, zodat
ontwikkelkosten, invoeringstijd en re-work vanwege gebreken en
tekortkomingen tot een minimum worden beperkt
C. Toegang tot en analyse van een bedrijfskennisbank om effecten vanvoorgestelde veranderingen te kunnen voorspellen en risico´s te kunnen
beperkenII.

Creëer waarde – Waarde voor klanten, de aandeelhouders, de maatschappij, volgende
generaties, etc.
A. Ontwikkeling van de bedrijfsstrategie aan de hand van een
omgevingsanalyse (inclusief een analyse van de concurrentiepositie)
zodat waarde wordt gecreëerd voor klanten waarbij ook rekening wordt
gehouden met aandeelhouders, de maatschappij, het personeel,volgende generaties etc.
B. Inzet van een productieproces voor het snel creëren vanmaatwerkproducten en -diensten om in te spelen op de werkelijke
marktvraag
C. Toegang tot en analyse van een bedrijfskennisbank voor onderzoek envernieuwing op het gebied van beleid, middelen, werkprocessen,distributienetwerken, verantwoordelijkheden en tijdigheid, waarbij steeds
rekening wordt gehouden met de belanghebbenden binnen en buiten het
bedrijf

III.

Werk volgens de bedrijfsstrategieën – Zorg ervoor dat de strategische bedoelingen in
praktijk worden gebracht in de bedrijfsvoering
A. Besluiten over strategie en beleid worden expliciet vastgelegd en uitgelegdom te zorgen dat de strategische bedoelingen van het bedrijf nauwkeurig
worden omgezet en gerealiseerd in de praktijk
B. Alle veranderingen in de bedrijfsvoering worden vastgelegd in debedrijfskennisbank en op één lijn gebracht met de bedrijfsstrategieën om deimpact te bepalen en gerichte aanpassingen te ontwikkelen
C. Technologische en andere middelen worden ontwikkeld en ingevoerd

voor controle op de naleving van beleidsbesluiten en voor het signaleren
van overtredingen van het bedrijfsbeleid, zodat gepaste maatregelen
kunnen worden genomen

2

IV.

Zorg voor beveiliging – Fysieke en digitale beveiliging van eigendommen en
personenA. Analyse van de toewijzing van interne en externe rollen met betrekking tot
inzage, toegang, gebruik, verandering (etc.) van kennis en middelen die
bedrijfseigendom zijn, waaronder gegevens, bedrijfsprocessen,
bedrijfsmiddelen (faciliteiten, technologie, etc.)
B. Waar nodig fysieke afscherming en beveiliging van mensen, intellectueel
eigendom en andere waardevolle middelen
C. Beveiliging tegen cyberaanvallen en andere bedreigingen voor
klantgegevens, andere gegevens in bedrijfseigendom en kennis waarvoor
het bedrijf fiduciaire verantwoordelijkheid draagt

V.

Borg de duurzaamheid – Duurzaamheid in de context van veranderingen in het
bedrijfsecosysteem
A. Voortdurende analyse van de omgeving om cruciale kansen en
bedreigingen te signaleren, en analyse van interne sterktes en zwakheden
met betrekking tot die kansen en bedreigingen (SWOT)
B. Voortdurende beoordeling van de bedrijfskennisbank om geschikte
investeringen en de juiste aanpak te bepalen en ontwikkelen, en dejuiste middelen te verkrijgen om de SWOT te adresseren
C. Voortdurende controle van en toezicht op alle bedrijfsvereisten om naleving
in de praktijk te waarborgenVI.

Doe aan risicomanagement – Risico op verlies van geld, klanten, middelen,vertrouwen, krediet, compliance etc.
A. Bedrijfsontwerp gericht op het uitsluiten, beperken en vermijden vanaanzienlijke, ongecontroleerde risico's, waaronder potentiëletegenstrijdigheden door zwakheden in processen, beleid en bedrijfsregels
B. Organisatiebreed wegnemen van redundanties die kunnen leiden tot
verminderde traceerbaarheid, kwetsbaarheid of aansprakelijkheid als deze
aan het licht komen bij de overheid, klanten, eisers etc.
C. Analyse van de bedrijfskennisbank om gebreken en tegenstrijdigheden
in de logica van bedrijfsontwerpen te signaleren, de daaraan ten
grondslag liggende oorzaken bloot te leggen en passende oplossingenof beperkende maatregelen te ontwikkelen en uit te voeren

3

VII.

Stimuleer passende innovatie of controle – Houd ontregeling en optimalisatie
in balans
A. Aanpassen van het managementsysteem om open innovatie (creativiteit,decentrale besluitvorming over ontwerpen) te stimuleren en/of om
optimalisatie (controle, centralisatie van bevoegdheden m.b.t.
ontwerpen) te stimuleren op het gebied van ontwerp en ontwikkelingvan producten en diensten, bedrijfsstrategie en beleid etc.
B. Toegang tot en analyse van de bedrijfskennisbank om de effecten vast te
stellen van voorgestelde veranderingen en om specifieke plannen te
ontwikkelen voor projectbeheer en het inpassen van veranderingen

VIII.

Maak samenwerking mogelijk – Zowel intern binnen het bedrijf als extern
met andere bedrijven
A. Aandacht voor uitbreiding van de scope van bedrijfsontwerpen zodat alle

partijen die de waarde van een uitgebreide waardeketen leveren aan deuiteindelijke klant/markt daarbij betrokken worden
B. Toegang tot en analyse van de bedrijfskennisbank om potentiële en
noodzakelijke interactie tussen bedrijfsonderdelen met onafhankelijke
verantwoordelijkheden vast te stellen en daarmee te zorgen voor een
optimaal ontwerp van het gehele netwerk om aanvullende
bedrijfsactiviteiten te ondersteunen
C. Soepele, duurzame vernieuwing en ontwikkeling van producten en
diensten door onafhankelijke, samenwerkende bedrijfsonderdelen,
waarbij de waarde voor de afnemers van die producten en diensten
onder veranderende omstandigheden behouden blijft
IX.

Optimaliseer de middelen – Bepaal/kwalificeer investeringsmogelijkheden en
maximaliseer het gebruik van middelen door deze te delen en hergebruiken
A. Beoordeling van het bedrijfsecosysteem en analyse van debedrijfskennisbank om de investeringsopties te signaleren, kwalificeren en
kwantificeren die het beste de strategische doelen dienen en
tekortschietende prestaties verbeteren
B. Opdelen in onderdelen en ontwerpen van middelen voor hergebruik indiverse toepassingen om de ontwikkelkosten, risico’s, overbodige
handelingen en tijd te reduceren die nodig zijn om operationele
veranderingen door te voeren
C. Inrichten van mechanismen en mogelijkheden om de operationele
activiteiten, bedrijfsregels en ondersteuning vrijwel direct te meten, te4

volgen en makkelijk aan te passen
X.

Beheer kennis – Beheer bedrijfskennis om een voorsprong in kennis teverkrijgen
A. Incrementele uitbreiding en verfijning van de verzamelingbedrijfsdefinities, beschrijvingen en regels: de bedrijfskennis die nodig
is voor het management van en de communicatie over de werking van
het bedrijf
B. Analyseren hoe het bedrijf optimaal kan worden veranderd voor
vernieuwing, verbetering, risicobeperking, digitale beveiliging, toewijzing
van middelen, verbetering van de concurrentiepositie etc.
C. Inzicht in de effecten van veranderingen in beleid, processen, bedrijfsregels,middelen en andere mechanismen die nodig zijn voor optimale
besluitvorming over veranderingen5