（別紙４－１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号・ご家族様と良好な関係があり、対話やお便りなど入居者様との情報共有が出来ています。
・行事が多く企画され、特に年４回の大型行事には、ほとんどのご家族様が参加されます。
・入居者様は、町内会、学校、幼稚園、地域の方々との交流の場が定期的にあり、花の行事、地域行事への参加、ボランティアなどを通じて交流する機会が多くあります。
・畑があり、種から苗を育て入居者様と共に活動の場となっている。また畑に案山子を作り、地域で話題になっている。（毎年キャラクターが変更される）・防災への意識が高く、夜間想定の避難訓練は全職員を対象にして何度も行っている。それ以外の春と秋の日中想定の避難訓練では、地域の方と一緒に行っている。
・ヒヤリハット・事故報告の徹底を図り、その分析や話し合いの機会をつくり、事故防止に繋がっている。
・口腔ケアの質を高め、誤嚥性肺炎の発症防止に活かされています。また、看取りケアへも生かされています。

0172902587

法人名有限会社オフィスモリヤマ

事業所名

グループホーム花 Ａユニット

所在地

北海道旭川市春光台２条６丁目1番11

自己評価作成日 平成30年11月1日

評価結果市町村受理日 平成31年3月1日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
基本情報リンク先URL

http://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/01/index.php?action_kouhyou_detail_2018_022_kani=true&Jigy
osyoCd=0172902587-00&PrefCd=01&VersionCd=022【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

北海道旭川市緑が丘東１条３丁目１番６号 旭川リサーチセンター内

訪問調査日

平成31年2月27日

Ⅴ サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 をつかんでいる（参考項目：23、24、25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面が57 ある（参考項目：18、38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36、37）60

家族会の定期的開催や交流などで家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている。平成18年3月開設の木造軸組構造2階建て2ユニット（定員：18名）の認知症対応型共同生活介護事業所（グループホーム）です。
地元高校で「認知症サポーター養成講座」の講師を務めたり、クリスマス会や事業所主催の夏祭りでは、高校の合唱部や近隣の高校生、地域ボランティアの協力を得たり、地域のフラワーロードで花の手入れや清掃事業への参加、市内高校生の実習の受け入れなどを通じて、事業所自体が地域の一員として日常的に交流・連携に取り組んでいる。また、近隣散歩や買い物、神社での初詣、板前さんを呼んで寿司を握ってもらったり、四季に応じた収穫祭や敬老会、大新年会の開催など戸外に出かける
支援や楽しみごとへの支援を積極的にしている。

タンジェント株式会社

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30、31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟
62 な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取組を自己点検した上で、成果について自己評価します
取組の成果↓該当するものに○印
1 ほぼ全ての利用者の◯2 利用者の２/３くらいの3 利用者の１/３くらいの4 ほとんどつかんでいない
1 毎日ある◯
2 数日に１回程度ある
3 たまにある4 ほとんどない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9、10、19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2、20）65

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11、12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取組の成果↓該当するものに○印
1 ほぼ全ての家族と2 家族の２/３くらいと◯3 家族の１/３くらいと
4 ほとんどできていない
1 ほぼ毎日のように
2 数日に1回程度
3 たまに◯
4 ほとんどない
1 大いに増えている
2 少しずつ増えている◯
3 あまり増えていない
4 全くいない
1 ほぼ全ての職員が◯
2 職員の２/３くらいが3 職員の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての家族等が◯2 家族等の２/３くらいが3 家族等の１/３くらいが4 ほとんどできていない

タンジェント株式会社

（別紙４－１）

自己評価及び外部評価結果
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外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営
1

1

・年一回理念についての勉強会を開き、指針を明確 事業所独自の理念を作り、半年ごとに振り返り○理念の共有と実践化するとともに、半年に一度評価を行い、次年度につ
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念を作 なげている。また、理念を基にした各自の目標や取り を行いながら、各自の具体的な目標を掲げ、その理念を職員間で共有して実践につなげていり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげ 組みも明確にしている。
る。
ている
・朝夕の申し送り等で理念を読み上げ、全ての職員が理念を身近なものとして感じられる機会を作ってい
る。

2

2

3

○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

・町内会の役員を務め、会議や行事へ参加しながら 地元高校で「認知症サポーター養成講座」の講
互いの意見の交換の場を作っている。
師を務めたり、クリスマス会や事業所主催の夏・花主催の夏祭りは、地域のお祭りとして定着してい 祭りでは、高校の合唱部や近隣の高校等の協る。また、たくさんの町内や学生の皆さんにボラン
力を得たり、地域の清掃事業への参加などをティアにてお手伝いを頂いている。
通じて事業所自体が地域の一員として日常的・入居者様やスタッフは、地域のお祭り等に積極的にに交流・連携に取り組んでいる。
参加して交流の場を作っている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている・高等学校で認知症サポーター養成講座を開催している。また、交流会や実習の受け入れを積極的に行っている。
・地域の皆さんからの施設選びや認知症対応についての相談を受けている。

4

3○運営推進会議を活かした取組
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取組状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている・事故、ヒヤリハット報告、家族からの苦情などを運 運営推進会議を2か月毎に開催して、事業所の営推進会議に報告して意見を頂き、サービス向上に 取り組みや地域との連携など具体的内容につ努めている。
いて話し合い、そこでの意見をサービス向上に・運営推進会議の開催することにより、地域行事(フラ 活かしている。
ワーロード事業、地域のお祭り等)への参加しやすい
環境を整えている。

5

4○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実
情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる・市に対して、分からない点、疑問点を放置せず、 市担当者及び包括支援センターとは、日常業都度確認しながらコンプライアンスの維持に努め 務を通じて情報交換を行い、指導や助言等をている。
得ながら協力関係を築くように取り組んでい・市や道に対する報告事項も適正に行なっている る。

65・花の方針として身体拘束は行わないが、身体拘束 外部研修参加や身体拘束廃止や高齢者虐待、○身体拘束をしないケアの実践
適正化検討委員会を立ち上げ、身体拘束があれば 接遇マナー等の内部研修開催で指定基準にお代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指 報告するようにしている。
定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基 ・施設内での勉強会を行い、身体拘束について考え ける禁止の対象となる具体的な行為を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をし準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理 たり話し合ったりする機会を作っている。
解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケア ・夜間以外は玄関の鍵をかけることはなく、入居者様 ないケアに取り組んでいる。
が外に出たい時は職員と一緒に出ている。
に取り組んでいる

7

・施設内での勉強会を行い、身体拘束について考え○虐待の防止の徹底たり話し合ったりする機会をもうけている。
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ ・痣や傷の大きさが０．５ｍｍ位の小さなものでもユ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過 ニット内で共有し、牽制し合う体制ができている。
ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている ・職員への精神面のフォローとして、役席によるスタッフへのカウンセリングを行っている。

1タンジェント株式会社

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実施状況

実施状況

8

・必要性が認められる入居者様には、関係者と○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見 話し合い、後見人を選任していただいている
制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

9・契約は、十分な時間を取り説明を行ってい○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や家族 る。その後についても施設とご家族様が互いに等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納 話しやすい環境提供に努め、疑問点については都度説明している。
得を図っている次のステップに向けて期待したい内容

・家族会があり、家族会主催の行事(苗植えの会)を 家族会の開催で意見や要望等を言い表せる機開催して、準備の段階を含めてご家族様とスタッフと 会を設け、そこでの意見等を運営に反映できるの親交が図られている。家族会総会において、苦よう努めている。また、毎月「花の便り」を発行
情、事故、行事等の報告や要望を聞き対応するとと して、日常の生活の様子や健康状態等の情報
もに、親交も図っている。
を提供し、意見や要望等を言い表せる機会を
・定期的に行なわれている運営推進会議に、入居者様とそのご家族様にも参加していただき、意見をいた 設けている。
だいている。
・ご家族様に対し、ケアプラン更新時に書面にて苦情
要望等の情報を収集して対応している。

10

6○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させ
ている

11

7

・毎日朝夕の申し送り時や、全体会議やユニッ 全体会議やユニット会議等を通じて、職員の意○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を ト会議等で、職員の意見を聞き、業務に反映し 見や要望、提案を聞く機会を設け、そこでの意ている。
見や提案等を運営に反映できるように努めて聞く機会を設け、反映させているいる。

12・キャリアパス制度を導入するとともに、毎年１０月に○就業環境の整備
職員の昇給昇格を行っている。
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況 ・職員に対して、内外の研修に積極的に参加できるを把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が 機会を作っている。
向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努 ・資格試験の合格者に対して全体会議で表彰していめているる。また報奨金や資格手当を支給している。

13

・月一度内部研修を開き、外部から講師を招い○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力 たりもしながら研修を重ねている。また、外部研量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、 修も積極的に参加している。
働きながらトレーニングしていくことを進めている

14

・地域のＳＯＳネットワークへの協力や地域の介護施○同業者との交流を通じた向上
設で共同研修会を開催して交流の機会を作ってい代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作 る。
り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通 ・お祭りや視察などを通じて他のグループホームとのじて、サービスの質を向上させていく取組をしている
交流を重ね、自分たちのケアの質や取り組み姿勢について考える機会がある。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援15

入居前に見学や家庭訪問を行い、面談でご本人○初期に築く本人との信頼関係
様に身体、生活面、既往歴などの確認と、不安、サービスの利用を開始する段階で、本人が困っているこ
要望等を聞き、安心していただける様に関係作りと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心 に努めている。
を確保するための関係づくりに努めている2

タンジェント株式会社

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16

入居前に見学や家庭訪問を行い、ご家族様に○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困ってい 困っている点、不安、要望等を聞き、関係作り
ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づく に努めている。
りに努めている17

面談や観察で情報を共有し必要な支援を見極○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が「そ め、デイサービス又は入居に取り組めるようにの時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス 努めている。
利用も含めた対応に努めている

18

掃除、食事作り、買い物、畑の収穫、散歩、作○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らし 業など、日常生活を共に関わり出来ることは力を発揮していただき、出来ないところを手伝うとを共にする者同士の関係を築いているいう関係を築いてる。

19○本人を共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている20

8

次のステップに向けて期待したい内容

面会や行事で参加される家族との交流の場が多く、毎月発行の通信や電話や面会時に近況報告などを伝えたり、家族と力を合わせ入居者様の支援に共に支えていく関係を築けている。

電話や年賀状などで途切れない様に支援して 初詣に出かけたり、買い物や近隣散歩、地域○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との いる。馴染みの方が面会に来られた時には次 の行事参加、家族会との交流等で馴染みの人にも来訪したくなるように支援している。家族の や場所との関係が途切れないよう支援に努め
関係が途切れないよう、支援に努めている
協力で買い物や外食、墓参り、お寺、自宅、結 ている。
婚式へ出かけている。
テーブル席は孤立しない様に性格、相性、介護状態を見極めて決め、入居者様同士が会話や家事手伝いを通して関わり合い支え合えるように声掛けや見守りの支援に努めている。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努
めている

22

・長期入院で退去したり、亡くなったりした利用○関係を断ち切らない取組
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を 者様のご家族様と交流があり、花にお茶を飲
大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォ みに来たり、ウエスなどを寄贈していただいたりするなど、とても良い関係を保っている。
ローし、相談や支援に努めている

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23

9○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

ご本人様やご家族様からの情報集めとスタッフ 一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把間での観察や気づきを共有し合い、本人本位 握に努め、モニタリングやユニット会議等を通じに思いや暮らしの希望、意向の把握に努めて て職員間で情報を共有して、本人本位に検討
いる。
している。

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24

個人情報ファイルの把握とスタッフ間の情報共○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、こ 有に努めている。ご家族様から情報収集することもある。
れまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

25

バイタル測定、食事量、水分量、排泄、体調、○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の 生活状況などを記録し、スタッフ間で状況把握し共有に努めている。また、体調不良の方には
現状の把握に努めている
その方に合わせ、ＡＭ、ＰＭ、就寝時とバイタル測定もしている。まだ経験が浅く、把握しきれていないスタッフもいる。

26

10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

ご本人様の日常生活の観察と困っていることの要望とご家族様からの意見も聞き、モニタリングを行いミーティングやカンファレンスし、現状に即した介護計画を作成している。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

ケアプランを実施し介護記録に記入するように努めているが、全ては記入できていない。ス
タッフ間で申し送りや記録で共有に努めている。見直す点は会議で検討し、介護計画の見直しに活かすようにしている。

28

・旬の行事を数多く行い、外出する機会も取り○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応 入れいる。
・ポランティアや地域資源を生かした取り組み
して、既存のサービスにとらわれない、柔軟な支援やに努めている。
サービスの多機能化に取り組んでいる

29

・近所の商店に買い物に行ったり、近くの神社○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本 や公園を利用して楽しみを広げるよう努めてい人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し る。
・地域のお祭りに積極的に参加して入居者様ス
むことができるよう支援している
タッフ共に楽しんでいる。
・困った事があれば、地域の民生委員、地区社
協、地域包括支援センター、町内会の方々に気軽に相談している。

30

31

次のステップに向けて期待したい内容

本人、家族の意見や要望、医師・看護師からの指導や助言、担当者会議やモニタリングを通じて職員の意見やアイディアを反映して現状に即した介護計画を作成している。また、状態変化
時には都度見直しを実施している。

ご本人様、ご家族様の希望を聞き、納得が得ら 受診は、本人・家族の希望するかかりつけ医と11 ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得 れたかかりつけ医を選択し、医療との連携がい なっている。また、往診や常勤看護師との連られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切 つでも取れるように支援している。看護師が事 携、日常の健康管理や通院への対応等で適切業所に勤務している為、看護師にもいつでも相 な医療を受けられるように支援している。
な医療を受けられるように支援している談出来る。
かかりつけ医の看護師にいつでも相談出来る○看護職員との協働
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づ 体制になっている。また、事業所の看護師にもきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談 様子観察と情報の共有と相談が出来るようにし、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるよ なっている。
うに支援している4

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実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

入院時、状況や情報を伝え適切に治療が進め○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、 られるようにしている。早期退院が出来るようできるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情 に病院や家族と情報交換に努め、ご本人様の報交換や相談に努めている、又は、そうした場合に備え 入院時の観察を行い、病院に関われるように努めている。
て病院関係者との関係づくりを行っている。
状態に応じてかかりつけ医とご家族様、事業所 重度化した場合や終末期のあり方について、
12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い段階 とでムンテラを行い、方針をスタッフ間で共有し 早い段階から本人や家族と話し合い、事業所ができることを十分に説明しながら指針を職員から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできること て支援に取り組んでいる。
間で共有している。また、ターミナルケアをチーを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者ととムで実践している。
もにチームで支援に取り組んでいる
緊急対応マニュアルは所定の場所に設置して○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応 あり、実践で生かされている。勉強会に参加し急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身 て学び、実践力が身に付くように努め、急変や事故発生時に備えている。
に付けている・日中想定の避難訓練を春秋一度づつ行い、地域の 日中を想定した火災避難訓練を年2回、夜間を
13 ○災害対策方にも参加していただいている。またこのとき消防設
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者 備業者に来ていただき、設備点検と職員に対しての 想定した避難訓練を年6回実施している。また、が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域 設備仕様説明を行い、勤務者全員が火災報知機の 火災設備説明会、火災報知器体験会、消火訓練などを実施している。
との協力体制を築いている作動させたり、消火器による消火訓練を行っている。
・上記以外でも夜間想定の火災避難訓練を何度も行い、全ての職員が夜間対応の訓練を行っている。
・ブラックアウトの時も混乱なく対応できた。

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36

声のトーンや言い回しが冷たかったり、親しみ 接遇マナーや身体拘束廃止、高齢者虐待防止
14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ね ある言葉を使ってしまうことがある。精神的に 等の内部研修会開催や外部研修会参加等で追い詰められている時に傷つく言葉を返してい 一人ひとりの誇りやプライバシーを損ねるようない言葉かけや対応をしている
ることやプライバシーの確保が出来ていない時 な言葉がないように声かけ等を職員間に周知もあるのではと考え話し合うこともある。
している。

37

自己決定出来る方には働きかけ、決められる○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決 様に雰囲気作りもしているが、まだ経験不足で出来ていないスタッフもいる。
定できるように働きかけている

38

入浴や食事に決まりごとはあるが、出来るだけ○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人ひと 希望に添えるように支援している。まだ経験不りのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたい 足で出来ていないスタッフもいる。
か、希望に沿って支援している39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

ご本人様で自由に衣類を選ぶ方もいるが、困難な方でもスタッフが似合う衣類を選択したり、汚れている時には着替えも勧めている。また、お化粧をしたり訪問理容でカットや毛染めも行なっている。

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15 ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援
をしている

42

ケア技術向上の為に勉強会に参加している。
○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひと 一人ひとりに合ったケア用品を使用し、本人のりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている 力に応じた口腔ケアをしている。時々ケアを拒否されることもあるが、スタッフ間で連携を取り、清潔保持出来るように取り組んでいる。

43

外部評価

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項

目
実施状況

16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

食事作りや片付けをスタッフと一緒に行なって 時には板前さんを呼んで寿司を握ってもらうな
いる。一日の献立をボードに記載し、楽しみに ど食事が楽しみなものになるよう支援していなるようにしている。週１回献立を考え、買出 る。また、職員と一緒に食材の買い出しや食事し、一緒に作る、畑の野菜を収穫して一品増や の準備、盛り付けや配膳、食事や後片付けなしたりもしている。
どをしている。
一人ひとりに合った食事と水分量、形態の把握をして提供している。栄養管理されている食事が提供されている。

排泄のパターンを把握し誘導や声掛けを実施
している。

44

朝の牛乳１杯と週２回のバナナミルク提供をし○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運 ている。毎日の家事手伝いや体操・回廊歩きな動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでい どで体を動かすように誘って便秘予防出来るよ
うにし、排便状況の把握に取り組んでいる。
る45

週３回の入浴が出来るように実施している。湯17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめ の温度や入浴時間の希望を取っている。体調
るように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわず 不良になられた方には清拭を行い、翌日に入浴をずらすことも行なっている。
に、個々に沿った支援をしている

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

昼寝の必要な方々には休んでもらっている。日中の活動によって夜間眠れるように過ごている。夜テレビを観みたり入居者様同士お話しをしたりなど、一人ひとりの生活習慣にあった支援をしている。眠れない方がいる時には、リビングで話を聞いたりしながら気分を変えていた
だく事で、夜間眠って頂けるように努めている。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

個人情報ファイルに処方の一覧が綴じてある。
薬の変更時には、様子観察を行い、必ず申し
送りやノートなどに記載し、他のスタッフも理解出来るように努めている。注意点があれば事業所の看護師からアドバイスもある。

6

一人ひとりの力や排泄パターンを排泄チェック
表で把握し、声かけや誘導等の工夫でトイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援をしている。

週３回を目安に一人ひとりの希望やタイミン
グ、生活習慣に応じた柔軟な入浴支援をしている。また、温度や入浴時間など希望に合わせた対応をしている。

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外部評価

自己評価
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目
実施状況

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、
気分転換等の支援をしている

実施状況

家事や遊び、畑の収穫、散歩や買い物、行事や地域の活動などで張り合いや楽しみを作ったり、ご本人の希望で、ジュースなど嗜好品を提供している方もいる。

買い物も希望があればお誘いし、買い物へ一緒に行 近隣散歩や買い物、神社での初詣、板前さん
18 ○日常的な外出支援
く様に努めている。選挙に出掛ける方や近くのコンビ
一人ひとりのその日の希望に沿って、戸外に出かけら ニで買い物をする方もいる。遠目見守りの中、戸外 を呼んで寿司を握ってもらったり、四季に応じたれるよう支援に努めている。また、普段は行けないよう や畑、駐車場と見てくる方が毎日自由に出入りして 収穫祭や敬老会、大新年会の開催など戸外にな場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と いる。週２回の買い物に一緒に出掛けることもある。 出かける支援や楽しみごとへの支援を積極的にしている。また、高校の合唱部や近隣の高校
協力しながら出かけられるように支援している
地域活動や行事で外に出たり、ご家族様の協力で外出して来る方もいる。日中は玄関に鍵がかかってい 生、地域ボランティアの協力を得たり、幼稚園児との交流や地域のフラワーロードへの協力をない為、自由に出入りが出来るようになっている。
している。

所持している入居者様は２名おり、自由に使われている。買い物の希望があれば買い物へ一緒に行くようにしている。

50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

51

自由に電話が使えるようになっているが、関わ○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり ることが出来なかったスタッフもいる。携帯電話を所持している入居者様が１名いる。手作りの取りができるように支援をしている
年賀状を作成し家族や大切な方とやり取りが
ある。

52

53

54

55

次のステップに向けて期待したい内容

日当たりの良い事業所で、所々に生花が飾られてい 共用空間では、行事参加の写真の掲示や季節
19 ○居心地のよい共用空間づくりる。廊下に笑顔の多い写真が飾られており、行事な
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイ どで楽しんだ様子がわかるようになっている。広いベ ごとの飾りつけなど生活感や季節感を採り入レ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激 ランダに野鳥が来る環境が作られていて、外の景色 れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている。また、利用者にとって気になる臭いや音の（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活 もよく見えるので季節感も感じられる。広い浴室で感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工 ゆったりと入浴でき、ホーム内の空気の入れ替えや 大きさ、光の強さは感じられない。
温度調整、臭いにも気にかけている。
夫をしている

気の合う入居者様同士で過ごせている。他にも○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同 好きな様に移動して過ごせるように数か所にイ士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている ス、テーブルなどが設置されている。
使い慣れていた家具や小物、アルバムなどを20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しな 持ち込まれている。
がら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている

居室には、安全に配慮しながら使い慣れた家
具や寝具等が持ち込まれ、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている。また、居室からの景観が良く、四季を感じられるように配慮されている。

共有空間や居室に手すりがあり、利用されてい○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を る方が多い。フローリングが滑りにくい。入居者活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるよ 様の状態に合わせて家具の配置換えをして、安全かつ自立した生活を送ってもらえる様に工うに工夫している夫してる。

7タンジェント株式会社

（別紙４－１）

自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号・ご家族様と良好な関係があり、対話やお便りなど入居者様との情報共有が出来ています。
・行事が多く企画され、特に年４回の大型行事には、ほとんどのご家族様が参加されます。
・入居者様は、町内会、学校、幼稚園、地域の方々との交流の場が定期的にあり、花の行事、地域行事への参加、ボランティアなどを通じて交流する機会が多くあります。
・畑があり、種から苗を育て入居者様と共に活動の場となっている。また畑に案山子を作り、地域で話題になっている。（毎年キャラクターが変更される）・防災への意識が高く、夜間想定の避難訓練は全職員を対象にして何度も行っている。それ以外の春と秋の日中想定の避難訓練では、地域の方と一緒に行っている。
・ヒヤリハット・事故報告の徹底を図り、その分析や話し合いの機会をつくり、事故防止に繋がっている。
・口腔ケアの質を高め、誤嚥性肺炎の発症防止に活かされています。また、看取りケアへも生かされています。

0172902587

法人名有限会社オフィスモリヤマ

事業所名

グループホーム花 Ｂユニット

所在地

北海道旭川市春光台２条６丁目1番11

自己評価作成日 平成30年11月1日

評価結果市町村受理日 平成31年3月1日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。
基本情報リンク先URL

http://www.kaigokensaku.mhlw.go.jp/01/index.php?action_kouhyou_detail_2018_022_kani=true&Jigy
osyoCd=0172902587-00&PrefCd=01&VersionCd=022【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

タンジェント株式会社
北海道旭川市緑が丘東１条３丁目１番６号 旭川リサーチセンター内

訪問調査日

平成31年2月27日

Ⅴ サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 をつかんでいる（参考項目：23、24、25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面が57 ある（参考項目：18、38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表59 情や姿がみられている（参考項目：36、37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30、31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟
62 な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取組を自己点検した上で、成果について自己評価します
取組の成果↓該当するものに○印
1 ほぼ全ての利用者の◯2 利用者の２/３くらいの3 利用者の１/３くらいの4 ほとんどつかんでいない
1 毎日ある◯
2 数日に１回程度ある
3 たまにある4 ほとんどない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が2 利用者の２/３くらいが◯3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が◯2 利用者の２/３くらいが3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない

項

63

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができている（参考項目：9、10、19）

通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2、20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11、12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う

職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取組の成果↓該当するものに○印
1 ほぼ全ての家族と2 家族の２/３くらいと◯3 家族の１/３くらいと
4 ほとんどできていない
1 ほぼ毎日のように
2 数日に1回程度
3 たまに◯
4 ほとんどない
1 大いに増えている◯
2 少しずつ増えている
3 あまり増えていない
4 全くいない
1 ほぼ全ての職員が
2 職員の２/３くらいが◯3 職員の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての利用者が2 利用者の２/３くらいが◯3 利用者の１/３くらいが4 ほとんどいない
1 ほぼ全ての家族等が◯2 家族等の２/３くらいが3 家族等の１/３くらいが4 ほとんどできていない

タンジェント株式会社

（別紙４－１）

自己評価及び外部評価結果
自
己
評
価

外
部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ 理念に基づく運営
1

1

・年一回理念についての勉強会を開き、指針を明確○理念の共有と実践化するとともに、半年に一度評価を行い、次年度につ
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念を作 なげている。また、理念を基にした各自の目標や取りり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげ 組みも明確にしている。
ている
・朝夕の申し送り等で理念を読み上げ、全ての職員が理念を身近なものとして感じられる機会を作ってい
る。

2

2

3

○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

・町内会の役員を務め、会議や行事へ参加しながら互いの意見の交換の場を作っている。
・花主催の夏祭りは、地域のお祭りとして定着している。また、たくさんの町内や学生の皆さんにボラン
ティアにてお手伝いを頂いている。
・入居者様やスタッフは、地域のお祭り等に積極的に参加して交流の場を作っている。

○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている・高等学校で認知症サポーター養成講座を開催している。また、交流会や実習の受け入れを積極的に行っている。
・地域の皆さんからの施設選びや認知症対応についての相談を受けている。

4

3○運営推進会議を活かした取組
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取組状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている・事故、ヒヤリハット報告、家族からの苦情などを運
営推進会議に報告して意見を頂き、サービス向上に努めている。
・運営推進会議の開催することにより、地域行事(フラワーロード事業、地域のお祭り等)への参加しやすい
環境を整えている。

5

4○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の実
情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる・市に対して、分からない点、疑問点を放置せず、都度確認しながらコンプライアンスの維持に努めている。
・市や道に対する報告事項も適正に行なっている

6

5・花の方針として身体拘束は行わないが、身体拘束○身体拘束をしないケアの実践
適正化検討委員会を立ち上げ、身体拘束があれば代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指 報告するようにしている。
定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基 ・施設内での勉強会を行い、身体拘束について考え
準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理 たり話し合ったりする機会を作っている。
解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケア ・夜間以外は玄関の鍵をかけることはなく、入居者様が外に出たい時は職員と一緒に出ている。
に取り組んでいる

7

・施設内での勉強会を行い、身体拘束について考え○虐待の防止の徹底たり話し合ったりする機会をもうけている。
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ ・痣や傷の大きさが０．５ｍｍ位の小さなものでもユ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過 ニット内で共有し、牽制し合う体制ができている。
ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている ・職員への精神面のフォローとして、役席によるスタッフへのカウンセリングを行っている。

1タンジェント株式会社

自
己
評
価

外
部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

8

・必要性が認められる入居者様には、関係者と○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見 話し合い、後見人を選任していただいている
制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

9・契約は、十分な時間を取り説明を行ってい○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や家族 る。その後についても施設とご家族様が互いに等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納 話しやすい環境提供に努め、疑問点については都度説明している。
得を図っている次のステップに向けて期待したい内容

・家族会があり、家族会主催の行事(苗植えの会)を開催して、準備の段階を含めてご家族様とスタッフとの親交が図られている。家族会総会において、苦情、事故、行事等の報告や要望を聞き対応するとともに、親交も図っている。
・定期的に行なわれている運営推進会議に、入居者様とそのご家族様にも参加していただき、意見をいただいている。
・ご家族様に対し、ケアプラン更新時に書面にて苦情
要望等の情報を収集して対応している。

10

6○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させ
ている

11

7

・毎日朝夕の申し送り時や、全体会議やユニッ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を ト会議等で、職員の意見を聞き、業務に反映している。
聞く機会を設け、反映させている

12・キャリアパス制度を導入するとともに、毎年１０月に○就業環境の整備
職員の昇給昇格を行っている。
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況 ・職員に対して、内外の研修に積極的に参加できるを把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が 機会を作っている。
向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努 ・資格試験の合格者に対して全体会議で表彰していめているる。また報奨金や資格手当を支給している。

13

・月一度内部研修を開き、外部から講師を招い○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と力 たりもしながら研修を重ねている。また、外部研量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、 修も積極的に参加している。
働きながらトレーニングしていくことを進めている

14

・地域のＳＯＳネットワークへの協力や地域の介護施○同業者との交流を通じた向上
設で共同研修会を開催して交流の機会を作ってい代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作 る。
り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通 ・お祭りや視察などを通じて他のグループホームとのじて、サービスの質を向上させていく取組をしている
交流を重ね、自分たちのケアの質や取り組み姿勢について考える機会がある。

Ⅱ 安心と信頼に向けた関係づくりと支援15

入居前に入居者様の現状を家庭訪問や見学など○初期に築く本人との信頼関係で把握し、日常の様子を観察しながら、ご本人とサービスの利用を開始する段階で、本人が困っているこの関わりを持ち、他スタッフとの情報交換をしながと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心 らコミュニケーションの時間を多く取るよう心掛けを確保するための関係づくりに努めているている。

2

タンジェント株式会社

自
己
評
価

外
部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

入居前に入居者様の現状を家庭訪問や見学など利用開始前に、ご家族様の不安や希望を確認をしている。そして利用開始時からの様子をこまめに報告をしている。

16○初期に築く家族等との信頼関係
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

17

現状の把握とご本人とご家族様からの情報収○初期対応の見極めと支援サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が「そ 集をすること。そのうえで、暫定プランを立案しの時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス 今必要なサービスについて検討している。
利用も含めた対応に努めている

18

ご本人の在宅での生活の様子から、今できる○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らし 事得意な事、習慣として続けたいことなどを充分に情報を得て、様子をみながら検討をしていを共にする者同士の関係を築いているる。

19○本人を共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている20

8

次のステップに向けて期待したい内容

可能な限り、普段のご面会や電話、行事を通してご家族様と話す機会を持つようにしている。
その中で外出支援などご家族様へのご協力を頂くお願いも行っている。

ご面会の機会や外出の機会が持てる様に、関○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との わりを持っている。ご面会の機会には、くつろげる環境を整えられるように、努力をしている。
関係が途切れないよう、支援に努めている
作業など個々に合わせて他者との関わりが持てる様に支援している。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努
めている

22

・長期入院で退去したり、亡くなったりした利用○関係を断ち切らない取組
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を 者様のご家族様と交流があり、花にお茶を飲
大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォ みに来たり、ウエスなどを寄贈していただいたりするなど、とても良い関係を保っている。
ローし、相談や支援に努めている

Ⅲ その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23

9○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している

ご本人、ご家族様から見たご本人の思いなどを可能な限り把握出来る様に、関わりを持ち、スタッフ全員で周知して取り組めるように努力をしている。

3

タンジェント株式会社

自
己
評
価

外
部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

24

利用開始前に、情報収集をしている。可能な限○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、こ り自宅での暮らし方を活かせるように取り組んでいる。
れまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

25

自分で出来ること、支援が必要なことを把握し○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の て、その時その時の状態把握に努めている。
現状の把握に努めている26

毎日のミィティングや毎日の会議の中で、課題
10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方につい についての話合を行い、その都度新たな提案て、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの を取り入れ、プランに活かしている。
意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

次のステップに向けて期待したい内容

その時その時に記録すべき点、観察すべき点などを申し送り等で周知しできるよに、取り組ん
でいる。

27

○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている

28

・旬の行事を数多く行い、外出する機会も取り○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応 入れいる。
・ポランティアや地域資源を生かした取り組み
して、既存のサービスにとらわれない、柔軟な支援やに努めている。
サービスの多機能化に取り組んでいる

29

・近所の商店に買い物に行ったり、近くの神社○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本 や公園を利用して楽しみを広げるよう努めてい人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し る。
・地域のお祭りに積極的に参加して入居者様ス
むことができるよう支援している
タッフ共に楽しんでいる。
・困った事があれば、地域の民生委員、地区社
協、地域包括支援センター、町内会の方々に気軽に相談している。

30

かかりつけ医を決定する際には、ご本人・ご家
11 ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得 族様のご意向を確認し、話し合い納得を受けられたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切 決定している。主治医へは、可能な限り充分な情報を提供が出来る様に、努力をしている。
な医療を受けられるように支援している

31

ご本人の体調や困りごとについては、その時そ○看護職員との協働
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づ の時に報告し相談をしている。ご本人にとってきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談 必要な情報が伝わる様に取り組んでいる。
し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している4

タンジェント株式会社

自
己
評
価

外
部
評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

32

入院時入院中には、ご家族様を含めて状態把○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、 握を行い、一日も早く戻れるようにしている。
できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている、又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

その時々の状態に合わせて、医師を含めたご12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い段階 家族さまとの意向確認を行い、看取りに向けたから本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできること 支援をしている。
を十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者とともにチームで支援に取り組んでいる

34

職員からの緊急時対応マニュアルをもとに報○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応 告のシステムにて、対応ができるようにしてい急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身 る。その時々に合わせて、勉強会を行っている。
に付けている35

次のステップに向けて期待したい内容

・日中想定の避難訓練を春秋一度づつ行い、地域の方にも参加していただいている。またこのとき消火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が 防設備業者に来ていただき、設備点検と職員に対し避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との ての設備仕様説明を行い、勤務者全員が火災報知協力体制を築いている機の作動させたり、消火器による消火訓練を行っている。
・上記以外でも夜間想定の火災避難訓練を何度も行い、全ての職員が夜間対応の訓練を行っている。
・ブラックアウトの時も混乱なく対応できた。

13 ○災害対策

Ⅳ その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36

言葉の使いかたに関しては、まだ不十分な状
14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ね 態である為、不適切ケア防止について取り組んでいる。
ない言葉かけや対応をしている

37

ご本人との関わりにおいて、意思確認を必ずし○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決 て働きかけるように取り組んでいる。
定できるように働きかけている

38

何をするのにも、ご本人の意思確認を大切に○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人ひと 出来る様に取り組んでいる。日課や行事時にりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたい は、参加できる気持ちが向く様に支援している。
か、希望に沿って支援している39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している

ご自分で選べる方、支援の必要な方に合わせて支援をしている。起床時やお昼寝後のヘアに関しては特に、気を配れるように取り組んでいる。

5タンジェント株式会社

自
己
評
価

外
部
評
価

40

メニューを話題にお話しをしたり、盛り付けや調
15 ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや力 理に参加して頂いたり味見に参加して頂くなを活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、 ど、個々に合わせた支援が出来ている。
片付けをしている

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

個々の状態や、その時々の状態に合わせて支援をしている。ユニットスタッフが周知して行えるように取り組んでいる。

41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援
をしている

42

口腔ケアについては、個々に合わせたケアを○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人ひと 行い、毎日チェックしながら良い状態が保てるりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている ように取り組んでいる。

43

16 ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

次のステップに向けて期待したい内容

可能な限り、個々の排泄パターンに合わせてト
イレで排泄出来る様に取り組んでいる。寝たきりの方も、一日数回トイレに腰かける時間を持っている。

44

個々に合わせた水分量や、運動の機会を持っ○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運 ている。またバナナジュースやヨーグルトを食動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでい べる機会を定期的にもってり、食物繊維の多い食材の提供をしている。
る

45

個々に合わせたタイミングで入って頂けるよう
17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめ に、取り組んでいる。特に入浴の嫌いな方へのるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわず 関わりには、気を使っている。
に、個々に沿った支援をしている

46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

個々の体力に合わせて、その時の状態に合わせて対応をしている。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

確実な服薬が出来る様に、個々に合わせた対応をしている、確実な服薬支援の為のマニュアルを徹底している。
細かな事故やヒヤリハット報告をしている。

6

タンジェント株式会社

自
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評
価

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評
価

外部評価

自己評価
項

目
実施状況

実施状況

48

その方にとっての、役割・楽しみは何かを把握○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひと し日常生活に活かせる様に取り組んでいる。
りの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、
気分転換等の支援をしている

49

要望に合わせた対応を取り組んでいる。ご家
18 ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望に沿って、戸外に出かけら 族様との外出時には、安心出来る様に協力をれるよう支援に努めている。また、普段は行けないよう している。
な場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

次のステップに向けて期待したい内容

ご本人からの希望があった場合には、その時々に合わせて対応をしている。

50○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している51

普段の電話や、年賀状の支援などの機会を提○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり 供をしている。ご本人からの希望には、最優先して支援をしている。
取りができるように支援をしている

52

大きな物音には、気を配っている。
19 ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイ 特に定期的に換気を行っている。入浴時や脱レ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくような刺激 衣時には、その時の気温に合わせて調整して（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活 いる。
感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工 季節に合わせたお花や飾り装飾をしている。環境によって混乱しやすい方には、その都度対夫をしている
応が出来る様に取り組んでいる。

53

共有空間のテーブル席には、ご本人やその○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同 時々に合わせるように取り組んでいる。特に入士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている 居者様同士の関係には、気配りをしている。

54

居室には、可能な限り馴染みあるものを置いて20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談しな 頂いている。ご自身が、ご自分の部屋であるこ
がら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が とが理解でき、安心できる空間になる様に取り組んでいる。
居心地よく過ごせるような工夫をしている

55

自分で出来る事を、力を活かせる様に環境を○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を 整え取り組んでいる。転倒の危険性が高い方活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるよ には、特につかまりながら移動出来る環境を整え、見守りを強化している。
うに工夫している7

タンジェント株式会社

（別紙４－２）

目標達成計画事業所名

グループホーム花

作成日： 平成 31年 2月 28日【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

現状における問題点、課題

目標

尊重・尊敬のある適切な言葉の使い方ができていない。

敬語を使い適切な言葉遣いが当たり前になる13

気分転換や楽しみ事の時間がもてる時間がすくな
い。
2

48

気分転換・楽しみごとが提供できる。

目標達成に向けた具体的な取組内容① 不適切な言葉遣いを洗い出しする。
② 不適切な言葉を使わないことの徹底③ スタッフ間で牽制する。
④ 敬語が当たり前になる① 一日１回 気分転換や楽しみごとを提供する。
② 会議でその月での内容提案をする。
③ 皆が協力して行う。

目標達成に
要する期間

１年

1年

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入してください。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加してください。

タンジェント株式会社