Первоочередные задачи в области
управления: организационные основанияМанифеста гибкости организаций
Авторы: Роджер Берлтон (Roger T. Burlton),Рональд Росс (Ronald G. Ross) и Джон Закман (John A. Zachman)1Перевод: Алексей Петров (Alexey V. Petrov), Алия Нуриева (Aliia Z. Nurieva)Предисловие: «Гибкость организаций», как следует из самого названия этой темы,предполагает обращение к проблематике, существенно выходящей за пределы привычнойдискуссии о «гибкости» организационных схем или разработки программного обеспечения.
«Гибкость организаций» подразумевает способность динамически корректировать
основополагающие понятия и структуры самого бизнеса, поддерживая его адекватность
стремительно меняющейся, сложной и неопределенной среде. Чтобы поддерживать
производственную деятельность по мере того, как формальный статус приобретают всеновые организационные изменения, эта способность неизбежно должна охватыватьоперативную смену конфигураций бизнес-решений, будь они зрелыми и не очень,ручными и автоматизированными, вновь созданными или существующими давно.
Изложенные ниже Первоочередные задачи в области управления имеют наиважнейшеезначение для рассмотрения и осознанного использования в ходе создания такого гибкого идинамично работающего бизнеса.
I.

Поддержка организационных изменений — Изменения в бизнесе за минимальноевремя, при минимальных расходах, минимальных потрясениях и минимальном рискепровала. (Под «изменением» понимается рыночное, регуляторное, технологическое,изменение на рынке труда, в стратегии бизнеса и т.д.)A. Организация бизнеса с ориентацией на его гибкость в целях поддержкинепрерывных организационных изменений на основе разделения независимыхпеременных (иными словами, формирование способности изменять отдельный,единичный компонент бизнеса без нежелательного воздействия и последствийдля других связанных компонентов)B. Быстрые реализации на основе применения компонентов, специально созданныхдля повторного использования в среде разнообразных бизнес-решений, а значит,сводящих к минимуму затраты на разработку, сроки внедрения и сокращающихдоработки из-за неточностей и дефектов1 Благодарим Гледис Лэм (Gladys S.W. Lam) за вклад в содержание и организацию подготовки пакетадокументов Манифеста и Сашу Аганову (Sasha Aganova) за общее руководство данной работой вплоть до еезавершения.
© Business Rule Solutions, LLC. 2017.
1© John A. Zachman, Zachman International. 2017.
© Process Renewal Consulting Group (2015), Inc. 2017.
© Translation: Alexey V. Petrov, Aliia Z. Nurieva, 2018 / Перевод: Алексей Петров, Алия Нуриева, 2018Неограниченное воспроизведение и распространение данного документа разрешено при соблюдении следующих
условий: (а) В документ явным образом включена информация об авторских правах и настоящее уведомление.
(б) В работе явно указаны имена трех ее авторов. (в) Никакая часть данного документа, включая его название,основную часть, информацию об авторских правах и настоящее уведомление, не изменена, расширена илисокращена каким бы то ни было образом.

C. Доступ к базе знаний организации, а также анализ этих знаний для предсказанияи снижения влияния предлагаемых измененийII. Создание ценности — Ценность для клиентов, акционеров, общества, будущихпоколений и т.д.
A. Разработка стратегии с учетом анализа экосистемы организации (включаяконкурентный анализ) в целях создания ценности, в первую очередь, дляклиентов, но также и в интересах акционеров, общества, персонала, будущихпоколений и т.д.
B. Применение возможностей производства по сборке продукции на заказ длябыстрого создания в ответ на рыночный спрос продуктов / услуг,адаптированных с учетом требований клиентовC. Доступ к базе знаний организации, а также анализ этих знаний для проведенияисследований и реализации инноваций в сфере политик организации, работы сматериальными запасами, процессами, сетями сбыта, зонами ответственности исроками обработки заказов, с обязательным соблюдением интересовзаинтересованных лиц как в экосистеме организации, так и в рамках самогобизнесаIII. Реализация бизнес-стратегий — Обеспечение того, что текущая производственнаядеятельность реализует стратегический расчет бизнесаA. Заложенные в бизнес-стратегию решения и политики явным образом
фиксируются и истолковываются для обеспечения безошибочной передачи ипрактической реализации стратегических замысловB. Все изменения в организации отражаются в ее базе знаний и приводятся всоответствие ее бизнес-стратегиям для выяснения влияния и внесениянеобходимых корректировокC. Технологические и прочие ресурсные инициативы по разработке или внедрению
призваны воплощать в жизнь решения, заложенные в политиках организации, иобнаруживать нарушения политик в ходе текущей производственной
деятельности для последующего принятия мерIV. Обеспечение безопасности — Физическая и информационная безопасность людей исобственности организацииA. Анализ назначения внутренних и внешних ролей и полномочий для разрешения
просмотра, обращения, использования, изменения (и т.д.) проприетарныхзнаний или бизнес-ресурсов, в том числе данных, процессов и активов(оборудования, технологий и др.) организацииB. Необходимая физическая изоляция и обеспечение безопасности людей,интеллектуальной собственности и прочих ценных активовC. Защита от кибератак и иных угроз в адрес клиентской и другой проприетарнойинформации или знаний, в отношении которых бизнес несет ответственностьдоверительного характера2V. Гарантирование устойчивости — Устойчивость в контексте изменений экосистемы
организации
A. Непрерывный анализ внешней экосистемы на предмет появления особо важных
возможностей и угроз, а также анализ собственных сильных и слабых мест в связис этими возможностями и угрозами (SWOT-анализ)B. Непрерывный пересмотр базы знаний организации для выявления возможностейи осуществления надлежащих капиталовложений и планов мероприятий, а такжедля привлечения необходимых ресурсов в целях реагирования на результатыSWOT-анализа
C. Непрерывное наблюдение и мониторинг выполнения всех Первоочередныхзадач в области бизнеса для обеспечения соответствия им на практике
VI. Управление деловым риском — Риск утраты денег, клиентов, активов, деловойрепутации, доверия, нарушения установленных требований и стандартов и т.д.
A. Организация бизнеса для устранения, смягчения или избегания слабоконтролируемых рисков, включая потенциальные несоответствия,обусловленные слабыми местами в процессах, политиках, бизнес-правилах
B. Проведение на уровне организации работ по устранению избыточности,способной привести к недостаточной прослеживаемости операций, появлениюуязвимостей или угрозе легальной ответственности, когда / если таковые будут
обнаружены сторонними организациями, в том числе органами власти,клиентами, истцами в судебных спорах и т.д.
C. Анализ базы знаний организации для выявления логических ошибок илинесоответствий в организации бизнеса, вскрытия их корневых причин,разработки и внедрения соответствующих решений или мероприятий посокращению ущербаVII.
Поддержка необходимых инноваций или контроля — Баланс между
дестабилизацией и оптимизацией бизнесаA. Настройка системы менеджмента на поддержку открытых инноваций(креативности, децентрализации принятия проектных решений) и / илипоощрение оптимизации (контроля, централизации проектных полномочий) втаких сферах, как организация бизнеса, разработка продуктов и услуг, бизнесстратегия, политики организации и т.д.
B. Доступ к базе знаний организации, а также анализ этих знаний для выявлениявлияния предлагаемых изменений; разработка конкретных планов поуправлению программами и освоению измененийVIII. Обеспечение взаимодействия — Внутреннее взаимодействие в пределахорганизации и внешнее взаимодействие с другими организациями

3A. Внимание к расширению рамок организации бизнеса для включения в них всехзадействованных в поставке ценности участников расширенной цепи созданияценности, вплоть до конечных потребителей / рынковB. Доступ к базе знаний организации, а также анализ этих знаний для выявления
возможных и обязательных взаимодействий между бизнес-подразделениями снепересекающимися интересами в целях оптимального проектирования всейсети для поддержки дополнительных видов деятельности
C. Ответственные, непрерывные инновации и создание продуктов и услугнезависимыми, взаимодействующими бизнес-подразделениями при сохранении
ценности этих услуг и продуктов для получателей в изменяющихся условиях
IX. Оптимизация ресурсов — Выявление / оценка вариантов капиталовложений имаксимизация загрузки ресурсов через совместное и повторное их использованиеA. Обследование внешней бизнес-среды и анализ базы знаний организации длявыявления, качественной и количественной оценки вариантов вложения средств,которые смогут наилучшим образом соответствовать стратегическим целяморганизации и устранят любые пробелы в обеспечении эффективности еедеятельностиB. Разбиение ресурсов на компоненты, а также их проектирование с расчетом наповторное применение в разнообразных условиях для сокращения издержек наразработку, рисков, избыточных усилий и времени, необходимых дляреализации организационного измененияC. Создание средств и механизмов измерения, контроля и простого измененияоперационной деятельности, бизнес-правил и поддерживающих способностей врежиме, близком к реальному времениX. Управление знаниями — Управление знаниями организации для получения
преимуществ на их основеA. Постепенное накопление и итеративное совершенствование совокупностибизнес-определений, описаний и правил, а также знаний организации,необходимых для представления информации и управления тем, как работаетбизнес
B. Анализ того, как организация может оптимальным образом изменяться в целях
внедрения инноваций, совершенствования, снижения рисков, распределенияресурсов, повышения уровня информационной безопасности, полученияконкурентного преимущества и т.д.

C. Понимание влияния изменений в политиках, процессах, бизнес-правилах,ресурсах и других механизмах, необходимых для принятия оптимальныхрешений об изменениях4