D009MS-11(2201)
2022年9月改定

SBI損保安心ロードサービス

サービスガイド

事故または故障のトラブルの際は年中無休・24時間受付で対応します。

SBI 損保安心ホットライン

0800-2222-581

通話料無料＊必ず事前にご連絡ください。

24時間365日受付／携帯電話からもご利用になれます。

■IP電話などで上記フリーコール（0800-2222-581）
が繋がらない場合は、恐れ入りますが下記の番号へお掛けください。
0570-550-627（有料）
耳や言葉の不自由なお客さまへ「SBI損保の手話・筆談サービス」
がご利用できます。詳細は、弊社ホームページをご覧ください。

ご注意点

SBI損保安心ロードサービスをご利用の際は、事前にSBI損保安心ホットラインへご連絡をいただき、SBI損害保険株式会社（以下「当会社」といいます）の提携する会社（以下「提携会社」といいます）
が手配する業者をご利用いただくことが条件となります。

基本サービス
レッカーサービス

緊急対応サービス

事 故または故 障により自力 走 行 不 能となったとき、
レッカー移動を行います。

生したとき、現場復旧作業を行います。
スタック
引き上げサービス

落輪引き上げ・乗り上げ時の 落輪・縁石への乗り上げなどが発生した
引き降ろしサービス
とき、引き上げ・引き出し・引き降ろし作業

雪道・ぬかるみ・砂浜などでのスタックが発生したとき、引き上げ作業を行います。

を行います。
ガソリン補給サービス

鍵の閉じ込みやバッテリー上がりなどが発サポートサービス

ガス欠になったとき、ガソリンまたは軽油

レッカーサービスを利用し、トラブル現場
からの移動が困難になったとき、帰宅費用を補給します。

や宿泊費用などをお支払いします。

＊上記はサービスの概要を表したものです。サービスの内容および提供条件については、P2「SBI損保安心ロードサービス 作業一覧表」、P3「SBI損保安心ロードサービス規定」をご確認ください。

SBI損保安心ロードサービスのご利用にあたって
ご契約して
いるお車の
トラブル発生

ご契約内容やトラブル状況を確認後、出動業者手配の為、一旦お電話を切らせていただきます。
その後、提携会社から業者の手配状況をお知らせします。

SBI損保安心ホットライン
0800-2222-581
へご連絡ください。

手 配した 業者が駆けつけ、緊急対応を行います。

＊地域・時間帯により、到着までお時間がかかる場合があります。
＊受付後、到着予定時刻をご案内します。

SBI損保安心ロードサービスの対象となる条件●対象となるご契約と期間
SBI損保でご契約の自動車保険契約全てに自動的に適用され、自動車保険証券記載（マイページによる表示を含む）の保険期間が対象期間となります。
なお、
解約
（解除）
等によって保険契約が無効となった場合は、解約（解除）日までがサービスの対象期間となります。

●対象となるお車●対象となる地域

自動車保険証券記載（マイページによる表示を含む）の契約自動車となります。
※ファミリーバイク・他車運転車両・臨時代替自動車は対象外となります。

日本国内（一部離島などは除く）における一般道路、有料道路、駐車場などとなります。

SBI損保

【プレミアム】サービス
一定の条件を満たしたお客さま（＊）は、お手続き不要で基本サービスから【プレミアム】
サービスへ無料でグレードアップいたします。

＊一定の条件につきましては、下記の「以下いずれかに該当する場合は、【プレミアム】
サービスの対象となります。」をご参照ください。

無料
レッカー範囲お客さまがご指定する修理工場などの場合50kmまで現場復旧可能な作業の対応時間

プレミアム

150km
まで

キー紛失時の
鍵開け・キー作成
プレミアム

プレミアム

30分程度
まで

基本サービス
では対象外

時間の
制限なし

レンタカー

搭乗者宿泊費用

プレミアム

48時間
上限

車両相談サービス

プレミアム

無料対応

全ての
車輪まで

車輪３輪
まで

保険期間内で1回限り

ペット宿泊費用
HOTEL

HOTEL

24時間
上限

落輪引き上げ／引き降ろし（引き出し）1人あたり15,000円上限/泊

プレミアム

１泊まで

2泊まで

サービス内容お車に関する各種相談

たとえば…
・お車をご購入の際の相談
・車検などで修理工場が見つからない場合のご相談など

基本サービス
では対象外

プレミアム

2泊まで
10,000円上限/泊

サービス提供時間

受付窓口

平日 9：00〜17：00（土・日・祝日および12/31〜1/3は除く）

SBI損保安心ホットライン
0800-2222-581
ガイダンス9番＊当サービスは、お車に関する一般的なご相談について、各メーカーや関連機関の公開情報などを基にご案内させていただくものです。
当サービスの窓口からのご案内に基づき何らかの損害が生じた場合でも、当会社および提携会社では責任を負いかねますのであらかじめご了承ください。

以下いずれかに該当する場合は、【プレミアム】サービスの対象となります。※1
・「SBI損保の自動車保険」のご契約を継続して3年目以降であること（※2）
・「SBI損保の自動車保険」および「SBI損保のがん保険」に加入していること（※3）（※4）
・「SBI損保の自動車保険」および「SBI損保の火災保険」に加入していること（※3）
・「SBI損保の自動車保険」のご契約に、次の補償・特約をすべて付帯していること（※5)
契約者が個人の場合：車両保険（一般車両）、全損時諸費用保険金特約、自宅・車庫等修理費用補償特約
車内外身の回り品補償特約、車両損害に関するレンタカー費用補償特約（保険金額１０，０００円）
契約者が法人の場合：車両保険（一般車両）、全損時諸費用保険金特約
車両積載動産補償特約、車両損害に関するレンタカー費用補償特約（保険金額１０，０００円）※1 条件に該当する「SBI損保の自動車保険」の契約自動車に適用されます。
※2 3年目のご契約の始期日より対象となります。
※3「SBI損保の自動車保険」のご契約者または記名被保険者と「SBI損保のがん保険」または「SBI損保の火災保険」のご契約者が同一の場合に限ります。
また、【プレミアム】サービスをご利用になれる期間は、「SBI損保の自動車保険」の保険期間と、「SBI損保のがん保険」または「SBI損保の火災保険」の保険期間が重複している期間となります。「SBI損保のがん保険」または「SBI損保の火災保険」のご契約を解約された場合などには【プレミアム】サービスはご利用になれません。
※4「SBI損保の自動車保険」の契約者が法人の場合は、【プレミアム】サービスの対象外です。
※5 ご契約内容の変更などにより条件に当てはまらなくなった場合は【プレミアム】サービスの対象外となります。

SBI損保安心ロードサービスご利用にあたっての留意事項●サービスのご利用にあたって（1）事故または故障（以下「トラブル」という）により、自力走行不能となった場合にサービスを利用できます。
（2）サービスは、
トラブル発生の際に利用対象者がトラブル現場から事前にSBI損保安心ホットラインへ連絡をし、提携会社が手配する業者を利用することが条件となります。SBI損保安心ホットラインへの連絡がなく、利用対象者自身が業者を手配した
場合は、サービス対象となりません。
（3）
サービスを利用できる地域は日本国内とします。
ただし、一部離島等対象外の地域もあります。
（4）サービスの提供を受けるためには、次の内容を全て満たしていることが条件となります。
①サービス実施業者から、運転免許証、自動車検査証およびその他本人確認資料の提示を求められたときは、これを提示すること。

②トラブル現場における作業で車体等に損傷等を生じさせる可能性が予測されるときは、損傷等が生じても免責とすることに同意し、その旨の念書に署名すること。
③警察届出が必要な事故の場合は、警察への届出を済ませており、かつ車両の移動につき警察の許可を受けていること。
④トラブル現場におけるサービス実施業者による現場作業に立会うこと。
ただし、負傷等により立会うことができない場合は、この限りではない。
⑤危険物運搬車両のトラブルの場合は、危険物取扱者免許の保持者が現場作業に立会うこと。
⑥提携会社またはサービス実施業者に対してサービスの提供に必要不可欠な協力を行うこと。
⑦道路交通法その他法令、規則を遵守すること。
⑧自動車保険契約が有効であり、自動車保険契約に基づく保険料の支払を怠っていないことを確認できること。

●サービスをご利用できない主な場合 次のいずれかに該当する場合はサービスのご利用ができません。
①利用対象者の故意によるトラブルの場合②無免許運転、飲酒運転、麻薬、覚せい剤、シンナー等の影響により、正常な運転ができないおそれがある状態での運転中のトラブルの場合③戦争、外国の武力行使、革命、政権奪取、内乱、武装反乱その他これらに類似の事変または暴動によるトラブルの場合④地震もしくは噴火またはこれらによる津波が起因によるトラブルの場合⑤核燃料物質（使用済燃料を含む）の放射性、爆発性その他有害な特性の作用
またはこれらの特性に起因する事故の場合⑥国または公共団体の公権力の行使（ただし、消防または避難に必要な処置の場合を除く）によるトラブルの場合⑦航空機、船舶、鉄道、自動車等による輸送期間中の事故の場合⑧車両メーカーが発行するマニュアル等に表示されている仕様・取扱方法などと異なる方法、または限度を超えて使用したことによるトラブルの場合

1＊詳しくは、P3のSBI損保安心ロードサービス規定をご確認ください。

⑨通行禁止道路、季節的閉鎖道路、工事用道路、レース・ラリーを目的とする場
所等での作業⑩レース・ラリー等で契約自動車を使用し、発生したと考えられるトラブルの場合⑪自然保護・環境保全等の見地から主務大臣等が通行禁止を指定した地域での作業⑫出動車両の通行が極めて困難な地域（凍結道路、未除雪道路、未整地地域、海浜、河川敷等）での作業⑬気象状況・周辺状況・自然災害等により危険が予知される場合や作業が困難な場合⑭改造または後付けパーツを装着している、もしくは車高が低いため、通常作業で二次破損等が生じる可能性があるか、または作業が不能となる車両⑮車検切れの車両⑯利用対象者が「SBI 損保安心ロードサービス規定」に違反した場合、その他当会社もしくは提携会社が利用対象者におけるサービスの利用方法等が不適切と判断した場合SBI損保安心ロードサービス
サービス内容無料範囲
・提携会社が指定する最寄りの修理工場へは
距離無制限
・お客さまが指定する修理工場などへは50kmまで

レッカー
サービス

緊急対応
サービス

作業一覧表

・お客さまが指定する修理工場などへは150kmまで

バッテリー上がり時のジャンピング（※3）

・ジャンピング・バッテリーの点検

・バッテリー充電・バッテリー本体の交換作業および部品代

パンク時のスペアタイヤ交換・スペアタイヤ交換
・タイヤ廻り点検・パンクしたタイヤの修理
・パンク以外が原因のスペアタイヤ交換
・チェーン脱着

鍵閉じ込み時の鍵開け

・ドアキー開錠（車内に鍵がある場合に限る）

・鍵作成の部品代
・ドアキー以外（トランクなど）の開錠

・ドアキー開錠【プレミアム】（※2）
鍵紛失時の鍵開け・鍵の作成 （車内に鍵がない場合も対応）
・ドアキー作成（※3）（※4）

・30分程度の現場復旧が可能な軽作業
・油脂類代、冷却水代（※5）
・各種灯火類のバルブ代（※5）
・ボルトの増し締め
・サイドブレーキの固着解除【プレミアム】 ・現場復旧が可能な作業は（※2）

スタック引き上げサービス
ガソリン補給サービス（※3）

・無料範囲を超過した分のレッカー牽引費
・無料作業範囲を超過した分の特殊作業【プレミアム】（※2）

その他

落輪引き上げ・
乗り上げ時の
引き降ろし
サービス

（※1）
有料範囲（例）

時間の制限なし（※6）

・車輪3輪までの引き上げ・引き出し・引き

引き上げ・
降ろし作業
引き出し・
引き降ろし 【プレミアム】 ・全ての車輪までの引き上げ・引き出し・（※2）

引き降ろし作業（※7）

・レッカー搬送に切り替えとなった場合の無料範囲を超過した分のレッカー牽引費

・30分を超過した分の作業
・無料範囲以外の消耗品代および部品代

・無料範囲以外の消耗品および部品
・全ての車輪が路上にない場合の作業・落差1ｍを超える作業
・無料作業範囲を超過した分の特殊作業

引き上げ・雪道・ぬかるみ・砂浜などで自力走行不能となった場合の作業

・スタッドレスタイヤまたはチェーン未装着
時の雪道スタック

ガス欠時の燃料補給

・ガソリン自動車、ディーゼル自動車の燃料補給（10リットルまで）

・10リットルを超える燃料代

電欠時の搬送・提携会社が指定する最寄りの充電施設までの搬送費・無料範囲を超過した分の搬送費

帰宅費用
サービス

・代替交通機関の費用（無制限）(※8)
・レンタカー代24時間まで(※8)

【プレミアム】 ・レンタカー代48時間まで（※8）

・公共交通機関の一般料金を超える費用（新幹線のグリーン車など）の料金
・レンタカーの利用時の燃料代・有料道路代

（※2）

宿泊費用
サービス

サポート
サービス
（レッカーサービスを利用した場合に限り対象となります）・宿泊施設の客室料１泊まで（１名あたり15,000円上限）【プレミアム】 ・宿泊施設の客室料2泊まで（※2）

修理後車両搬送・引取り費用サービス【プレミアム】（※2）
ペット宿泊費用サービス（※10）

・客室料以外の料金（１名あたり15,000円上限）

・修理完了後の車両搬送費用（無制限）
・修理完了後の車両引取り費用（無制限）（※9）[車両搬送の場合]・提携会社以外の搬送費用[車両引取りの場合]
・利用者１名分を超える車両引取り費用
・公共交通機関の一般料金を超える費用（新幹線のグリーン車など）の料金・車両引取り時の燃料代・車両引取り時の帰宅費用

・ペット宿泊施設の宿泊料2泊まで（1泊あたり10,000円上限）（※11）
・ペットシッター費用延長料金2日まで（1日あたり10,000円上限）

・無料範囲を超過した分のペット宿泊費用
・無料範囲を超過した分のペットシッター費用

※1
※2
※3
※4
※5
※6
※7
※8

有料分については、お客さまの自己負担となります。
【プレミアム】適用条件を満たしたお客さま（ご契約）専用のサービスとなります。
保険期間内1回まで無料でサービスを提供いたします。なお、２回目以降のサービスご利用は有料となります。
特殊な鍵・イモビライザー装着車等、現場での鍵作成が困難と見込まれる場合は、レッカーサービスでの対応となります。
トラブル現場でご用意ができる場合に限ります。なお、汎用性の高いものを使用させていただく場合がございます。
現場での復旧が困難とサービス実施業者が判断した場合、レッカーサービスでの対応となります。
落輪しているタイヤの本数にかかわらず、落差1ｍ以内の落輪が無料となり、落差1ｍを超えた場合や特殊作業が必要となった場合等は有料となります。
交通手段は、トラブル現場からご自宅または当面の目的地までの最も合理的な経路および方法である場合の交通費を限度とします。タクシー代については原則として、トラブル発生現場最寄りの駅
まで、または、帰宅／目的地までの移動が困難で宿泊せざるをえない場合に宿泊施設までの移動および宿泊施設から宿泊施設最寄り駅までおよびご自宅最寄り駅からご自宅までにかかった金額を支払います。レンタカー代は、同等以下のクラスのお車に限ります。
※9
利用対象者1名分までの片道交通費となります。
※10 外出時に同乗させているペットに予定外の宿泊が必要となった場合に宿泊費用を支払います。またペットを外出時に同乗させておらず、あらかじめご自宅付近のペット宿泊施設やペットシッターに預けていた場合、延長料金を支払います。
※11 ペット宿泊施設までの移動費等を含みます。

2

SBI損保安心ロードサービス規定 （2022年9月1日現在）
第1条（目的等）
よびレンタカーとします。
縁石や中央分離帯などの障害物へ乗り上げた状態をいい（全（1）本規定は、SBI損害保険株式会社（以下「当会社」という）が当会
エ．廃車時の荷物引取りまたは宅配便利用費用はサービスの対ての車輪が道路上にない、車道・歩道・縁石に残っていない状社の自動車保険（以下「自動車保険」という）の契約者および被象となりません。
態は除く）、出動基本料金、基本料金加算、現場までの出張料
保険者（以下「利用対象者」という）に対して、ロードサービス
オ．引取り費用は、一旦、利用対象者に立替払いしていただき、
金、基本作業料金、
クレーン作業等の乗り上げ引き降ろし作業（以下「サービス」という）を提供することに関して定めます。利後日甲から送付する費用請求書類を作成のうえ領収書（原
料金が無料になります。
用対象者は、本規定を承認のうえ、サービスの提供を受けるこ本）を添付して請求していただきます。甲は費用請求書類
以下の費用は、無料サービスの対象となりませんので利用対象者とができます。
を受理後、サービス対象の費用を利用対象者あてに支払いの負担となります。
（2）サービスは、当会社の提携する会社（以下「甲」という）を通じてます。なお、支払いにあたっては、領収書発行元へ内容を確【甲より利用対象者あてに請求する費用の代表例】
提供します。
認する場合があります。
①全ての車輪が落輪している作業を行う場合の作業料金
第2条（対象車両）②車両が転落、横転、転覆、
路外逸脱した場合の車両引き上げ・引き出 第6条（【プレミアム】サービスの対象車両およびサービス範囲）
サービス対象車両は自動車保険証券記載（マイページによる表示を【プレミアム】サービスの対象車両および無料範囲は、次に定める通し・引き降ろしならびに衝突物からの引き剥がし等の特殊作業料金含む）の契約自動車（以下「契約自動車」という）とします。
りとします。
③利用対象者の都合により、乙が現場で待機した場合の待機料金
したがって、ファミリーバイク・他車運転車両・臨時代替自動車は対（1）【プレミアム】サービス対象車両【現地精算する費用の代表例】
象外となります。
以下のいずれかに該当する契約自動車とします。
①乙がサービスの提供に際して必要となった有料駐車場料金等
第3条（対象期間）①自動車保険の契約継続期間が3年目以降のご契約（4）スタック引き上げサービス
サービス対象期間は自動車保険証券記載（マイページによる表示を②「SBI損保のがん保険」に加入している契約者の自動車保険（※11）
雪道・ぬかるみ・砂浜等でのスタック（※9）により自力走行不能と含む）の保険期間となります。なお、解約（解除）等によって保険契約（※12）
なった場合に自力走行可能な場所までの引き上げ作業を無料でが無効となった場合は、解約（解除）日までがサービス対象期間とな③「SBI損保の火災保険」に加入している契約者の自動車保険（※11）
行います。ただし、降雪を原因としたスタックの場合は、スタッド
ります。
（※12）
レスタイヤ、またはチェーンを装着している場合に限り無料サー第4条（サービスの利用条件）④その他当会社が定めた条件を満たす自動車保険
ビスの対象となります。
本規定に基づくサービスの利用条件は、次に定める通りとします。
※11：自動車保険の契約者または記名被保険者と「SBI損保のが※9：スタックとは、雪道・ぬかるみ・砂浜等で駆動輪が空転して動け（1）事故または故障（以下「トラブル」という）により、自力走行不能ん保険」または「SBI損保の火災保険」の契約者が同一の場
なくなる場合をいい、出動基本料金、基本料金加算、現場まで（※1）となった場合にサービスを利用できます。
合に限ります。ただし、自動車保険および「SBI損保の火災の出張料金、基本作業料金、
クレーン作業等の車両引き上げ作※1：「自力走行不能」とは、トラブルで車両が動かない、もしく保険」の組み合せは、自動車保険の契約が個人の場合のみ
業料金が無料になります。
は道路交通法上運転してはいけない状態（夜間にヘッド適用されます。
以下の費用は、無料サービスの対象となりませんので利用対象者
ライトがつかない等）をいいます。
※12：【プレミアム】
サービスをご利用できる期間は、自動車保険の負担となります。
（2）サービスは、トラブル発生の際に利用対象者がトラブル現場かの保険期間と、「SBI損保のがん保険」または「SBI損保の火【甲より利用対象者あてに請求する費用の代表例】
ら事前にSBI損保安心ホットラインへ連絡をし、甲が手配する災保険」の保険期間が重複している期間となります。なお、①チェーンの脱着や除雪作業等の特殊作業料金
業者を利用することが条件となります。SBI損保安心ホットラ
解約した場合などには【プレミアム】サービスはご利用い②利用対象者の都合により、乙が現場で待機した場合の待機料金
インへの連絡がなく、利用対象者自身が業者を手配した場合ただけません。
【現地精算する費用の代表例】
は、サービス対象となりません。
①乙がサービスの提供に際して必要となった有料駐車場料金等 （2）無料サービス範囲（3）サービスを利用できる地域は日本国内とします。ただし、一部 （5）ガソリン補給サービス
本規定の第5条に定める内容に加えて以下のサービスが含まれ離島等対象外の地域もあります。
ます。
ガス欠で動けなくなった場合、自動車保険証券記載（マイページ（4）サービスの提供を受けるためには、次の内容を全て満たしてい①レッカーサービスによる表示を含む）の保険期間内で1回に限り無料でガソリンまることが条件となります。
利用対象者指定の修理工場などまでのレッカー牽引が150km
たは軽油10リットルまでを提供します。
（対象車はガソリン自動①甲または甲と提携するサービス実施業者（以下「乙」という）まで無料になります。
車またはディーゼル自動車に限定します。）また電気自動車におから、運転免許証、自動車検査証およびその他本人確認資料②鍵紛失時の国産・外車一般シリンダーの鍵開け、鍵の作成
ける「電欠」の場合は、保険期間内で1回に限り燃料補給作業に代の提示を求められたときは、これを提示すること。
自動車保険証券記載（マイページによる表示を含む）の保険期
わり、最寄りの充電施設までのレッカー牽引を行います。
②トラブル現場における作業で車体等に損傷等を生じさせる間内で1回に限り無料になります。
以下の費用は、無料サービスの対象となりませんので利用対象者可能性が予測されるときは、損傷等が生じても甲または乙
なお、
特殊な鍵・イモビライザー装着車等、現場での鍵作成が困の負担となります。
を免責とすることに同意し、その旨の念書に署名すること。
難と見込まれる場合は、レッカーサービスでの対応となります。
【甲より利用対象者あてに請求する費用の代表例】③警察届出が必要な事故の場合は、警察への届出を済ませてお③緊急対応サービス①利用対象者の都合により、乙が現場で待機した場合の待機料金
り、かつ車両の移動等につき警察の許可を受けていること。
現場復旧が可能な軽作業について時間の制限なく対応します。
【現地精算する費用の代表例】④トラブル現場における乙による現場作業に立会うこと。ただ（※13）①乙がサービスの提供に際して必要となった有料駐車場料金等
し、負傷等により立会うことが出来ない場合は、この限りで （6）サポートサービス※13：現場での復旧が困難と乙が判断した場合、レッカーサービ
はない。
スでの対応となります。
トラブルにより、自力走行不能（※1）でレッカーサービスを利用⑤危険物運搬車両のトラブルの場合は、危険物取扱者免許の保④落輪引き上げ・乗り上げ時の引き降ろしサービスした場合、次の全ての事由に該当し、利用対象者が各種費用（帰宅持者が現場作業に立会うこと。
全ての車輪の落輪まで無料になります。
（※14）
費用、宿泊費用、修理後車両搬送または引取り費用をいう）を負担⑥甲または乙に対してサービスの提供に必要不可欠な協力を行※14：落輪しているタイヤの本数にかかわらず、落差1ｍ以内のした場合に、本サービスを利用できます。
うこと。
落輪が無料となり、落差1ｍを超えた場合や特殊作業が必ア．外出先（修理後車両搬送・引取り費用サービスの場合は除く）⑦道路交通法その他の法令、規則を遵守すること。
要となった場合等は有料となります。
でトラブルにより自力走行不能となり、現地での復旧が不可⑧自動車保険契約が有効であり、自動車保険契約に基づく保険⑤サポートサービス
能となること。
料の支払いを怠っていないことを当会社および甲が確認で
ア．帰宅費用サービス
イ．帰宅、宿泊および修理後車両の引取りを実施する前に、SBI損きること。
レンタカー利用の場合は契約自動車と同等以下クラスの車
保安心ホットラインに連絡すること。
（5）サービスの内容につき、定めの無い事項、理解・解釈に不明また両とし、48時間までの基本料金（乗捨て料金を含む）を支払
ウ．トラブル発生日から50日以内に費用請求書類と領収書（原本）は疑義がある場合は、当会社の解釈または定めるところに従ういます。
が甲に到着すること。
こととします。
イ．宿泊費用サービス①帰宅費用サービス
第5条（サービスの内容および範囲）
宿泊施設の客室料2泊まで（1名あたり1泊15,000円上限）
トラブル発生当日または翌日に、代替交通機関を利用して合理
本規定に基づく無料サービスの内容および範囲は、次に定める通りを支払います。
的な経路および方法により、トラブル現場から当面の目的地とします。
ウ．ペット宿泊費用サービス（※15）
までの移動または帰宅するために利用対象者が負担した交通（1）レッカーサービス（※2）
外出時に同乗させているペットに予定外の宿泊が必要と費のいずれか一方を支払います。
トラブル（※3）により、自力走行不能となった場合に、トラブル現なった場合に宿泊費用2泊まで（1泊あたり10,000円上限）
ア．代替交通機関とは、
バス・鉄道
（特急、
新幹線の指定席を含む、場から距離の制限無く最寄りの修理工場（※4）までのレッカー車
を支払います。また、ペットを外出時に同乗させておらず、グリーン車は除く）
・航空機（エコノミークラスのみ）
・船舶（普による牽引または積載車による運搬（以下「レッカー牽引」といあらかじめご自宅付近のペット宿泊施設やペットシッター
通客室）・タクシーおよびレンタカーとなります。
レンタカーう）を無料（※5）で行います。ただし、利用対象者指定の修理工場に預けていた場合、延長料金2日まで（1日あたり10,000円
利用の場合、
契約自動車と同等以下クラスの車両とします。
などまでのレッカー牽引では50kmまでが無料になります。
上限）を支払います。
レンタカー利用に伴う燃料代と有料道路料金は利用対象者※2：1回のトラブルにつき、原則として1回までの利用となります。
※15：ペット宿泊施設までの移動費等を含みます。
の自己負担となります。また、追加保険料等すべてのオプ※3：故障の場合は、現場での復旧が困難なときに限り、
このサービションは対象外となり、利用対象者の自己負担となります。 第7条（サービスの提供を受けられない場合）
スを提供します。
自力走行不能となったトラブルの原因が次のいずれかに該当す
イ．帰宅費用は、契約自動車に搭乗中の者を対象とし、自動車検 （1）※4：甲が指定する最寄りの修理工場となります。
る場合は、サービスの提供を受けることができません。
査証記載の乗車定員を限度とします。
※5：出動基本料金、
基本料金加算（高速道路・悪天候での作業、
ドー①利用対象者の故意
ウ．翌日の帰宅については、
当日帰宅することが困難であると甲リー作業等による加算）、現場までの出張料金、レッカー牽引②無免許運転、飲酒運転、麻薬、覚せい剤、シンナー等の影響によが判断した場合に対象となります。
この場合、後述の宿泊費するための現場における基本作業料金、最寄りの修理工場まり、正常な運転ができないおそれがある状態での運転中用サービスと合わせてトラブル現場から宿泊施設までの移でのレッカー牽引料金（利用対象者指定の修理工場などまで③戦争、外国の武力行使、
革命、
政権奪取、
内乱、
武装反乱その他こ動費用も支払います。
また、翌日は宿泊施設（※10）
からご自の場合は50kmまで）、現場が有料道路上の場合は業者が現場れらに類似の事変または暴動宅までの交通費あるいは当初より予定していた目的地まで到着までに要した有料道路料金が無料になります。
④地震もしくは噴火またはこれらによる津波の交通費のうち、いずれか一方の費用を支払います。
以下の費用は、無料サービスの対象となりませんので利用対象者⑤核燃料物質（使用済燃料を含む）の放射性、爆発性その他有害※10：宿泊費用サービスで、甲が認めたホテル等の宿泊施設が対の負担となります。
な特性の作用またはこれらの特性に起因する事故
象となります。
【甲より利用対象者あてに請求する費用の代表例】⑥国または公共団体の公権力の行使（ただし、消防または避難に
エ．1回のトラブルにつき、トラブル当日契約自動車に搭乗し①利用対象者指定の修理工場などまでのレッカー牽引における必要な処置の場合を除く）ていた、自動車検査証記載の乗車定員を限度に支払いま
50kmを超過したレッカー牽引料金⑦航空機、船舶、鉄道、自動車等による輸送期間中の事故す。ただし、レンタカー利用の場合は24時間までの基本料②1回のトラブルで2回に分けてレッカー牽引した場合の2回目⑧車両メーカーが発行するマニュアル等に表示されている仕様・
金（乗捨て料金を含む）を限度とします。いずれも必ず領収の全ての料金あるいは入庫済修理工場から他の修理工場まで取扱方法などと異なる方法、または限度を超えて使用したこと
書（原本）が必要となります。
レッカー牽引した場合の全ての料金によるトラブルオ．タクシー利用の場合は、当初から予定していた目的地までの移動（合理的な経路および方法であると甲が判断することが前提） （2）③車両が転落、横転、転覆、路外逸脱した場合の車両引き上げ・引以下のいずれかに該当する場合は、サービスの提供を受けること
または、当日帰宅することが困難で宿泊費用サービスをご利用
き出し・引き降ろしならびに衝突物からの引き剥し等の特殊ができません。
になった場合に、トラブル現場から宿泊施設（※10）までの移動作業料金①第4条に定めるロードサービスの利用申込が適切に行われなおよび翌日帰宅をするために宿泊施設（※10）から宿泊施設最④積込みが困難な形状の車両等あるいはトラブル内容や現場のい場合寄り駅までおよびご自宅最寄り駅からご自宅までの移動に利用
状況等により、積載作業が困難な場合に発生する特殊作業料金②通行禁止道路、季節的閉鎖道路、工事用道路、レース・ラリーをした場合とします。
⑤鍵紛失によりレッカー牽引した場合の全ての料金目的とする場所等での作業
カ．帰宅費用は、一旦、利用対象者に立替払いしていただき、後⑥利用対象者の都合により、乙が現場で待機した場合の待機料金③レース・ラリー等で契約自動車を使用し、発生したと考えられ
日甲から送付する費用請求書類を作成のうえ領収書（原⑦乙が48時間を超えて保管した車両保管料金るトラブルの場合本）を添付して請求していただきます。甲は費用請求書類⑧利用対象者が指定した修理工場への搬送時に、甲または乙の都④自然保護・環境保全等の見地から主務大臣等が通行禁止を指を受理後、サービス対象の費用を利用対象者あてに支払い
合によらず利用対象者の都合で有料道路を利用した場合の有定した地域での作業ます。なお、支払いにあたっては、領収書発行元へ内容を確
料道路料金⑤出動車両の通行が極めて困難な地域（凍結道路、未除雪道路、認する場合があります。
（2）緊急対応サービス
未整地地域、海浜、河川敷等）での作業②宿泊費用サービス
故障により自力走行不能となった場合に、現場での復旧作業を無料⑥気象状況・周辺状況・自然災害等により危険が予知される場合
契約自動車の自力走行不能により臨時に宿泊せざるをえな（※6）で行います。
や作業が困難な場合かったために最寄りのホテル等の宿泊施設に臨時に宿泊した※6：出動基本料金、基本料金加算（高速道路・悪天候での作業等⑦改造または後付けパーツを装着している、もしくは車高が低ときに、利用対象者が負担した客室料が宿泊費用サービスのによる加算）、現場までの出張料金、30分程度の現場作業料
いため、通常の作業で二次破損等が生じる可能性があるか、対象となります。
金、現場が有料道路上の場合は業者が現場到着までに要しまたは作業が不能となる車両
ア．契約自動車に搭乗中の者を対象とし、自動車検査証記載のた有料道路料金が無料になります。
⑧車検切れの車両
乗車定員を限度とします。
【無料サービスとなる代表例】⑨利用対象者が本規定に違反した場合、その他当会社もしくは甲イ．トラブル発生当日または翌日の宿泊が対象となります。
①バッテリー上がり時のジャンピング（※7）、バッテリーの点が利用対象者におけるサービスの利用方法等が不適切と判断
ウ．1回のトラブルにつき、1名あたり1泊15,000円（消費税込）
検。自動車保険証券記載（マイページによる表示を含む）の保した場合を限度に支払います。
必ず領収書
（原本）
が必要となります。 第8条（個人情報の提供および利用への同意）
険期間内で1回（2017年9月30日以前のこのサービス利用を除エ．当初から宿泊する予定だったホテル等の宿泊費用はサービ
く）に限り無料とします。
利用対象者は、当会社がサービスを提供するため、利用対象者に関する
スの対象となりません。
※7：バッテリー上がりの車両にケーブルを接続してエンジンを
情報
（住所、
氏名、
電話番号、
生年月日、
保険証券番号の情報等）
を甲に対
オ．宿泊費用とは、客室料（消費税・サービス料込）をいい、飲食スタートさせる作業。
して提供することおよびサービスの記録・利用状況等を当会社と甲と費用・マッサージ代・電話代・入湯税等は除きます。
②パンク時のスペアタイヤ交換、タイヤ廻り点検の間で相互に提供し、利用することに同意するものとします。
カ．宿泊費用は、一旦、利用対象者に立替払いしていただき、後 第9条（サービスの提供に伴う損害）③鍵閉じ込み時の国産・外車一般シリンダーの鍵開け（対象の車日甲から送付する費用請求書類を作成のうえ領収書（原両内に鍵がある場合）サービスの提供に伴い対象物の破損、人身事故その他の損害等が発本）を添付して請求していただきます。甲は費用請求書類④その他30分程度の現場復旧が可能な軽作業生した場合、甲および乙に故意または重大な過失がない限り、当会を受理後、サービス対象の費用を利用対象者あてに支払い【利用対象者の負担となる有料サービスの代表例】
社、
甲および乙はその損害等の賠償責任を負わないものとします。
ます。なお、支払いにあたっては、領収書発行元へ内容を 第10条（代位）①チェーン脱着作業確認する場合があります。
②ドアガラスの開閉トラブルに対応する現場復旧作業または応急処（1）当会社はサービスの費用を第三者に損害賠償金として請求する
置作業③修理後車両搬送・引取り費用サービス
ことができる場合は、提供したサービスに対する費用を上限と③バッテリーの充電作業
トラブルにより自力走行不能となった契約自動車を、最寄りのし、かつ利用対象者の権利を害さない範囲内で、利用対象者が有④バッテリー本体の交換作業
修理工場にて修理完了後、利用対象者の居住地もしくは勤務先する権利を取得します。
⑤タイヤパンクの修理作業
まで甲の指定業者が搬送車等により運搬します。
この際に必要 （2）当会社は契約自動車の故障によりサービスを提供した場合で【甲より利用対象者あてに請求する費用の代表例】となる運搬費用が、修理後搬送費用サービスの対象となります。
あって、その原因が、自動車メーカー等の無償修理等の対象で①現場復旧作業が30分を超過した場合の作業延長料金
なお、
本サービスは修理完了車両を修理工場から搬送する費用あったときは、サービス提供にかかった費用を自動車メーカー②車両の形状等による、タイヤ交換作業を行う場合の部品取り外が対象であり、修理前の車両搬送費用は対象となりません。ま
等に請求する場合があります。
し等の作業料金
た、
利用対象者自身が直接出向いて修理工場まで車両を引取り 第11条（サービス提供の変更・中止・終了）③利用対象者の都合により、乙が現場で待機した場合の待機料金に行く場合は、修理完了車両を引取るための利用対象者1名分 （1）サービスの内容については、当会社および甲がその都合により【現地精算する費用の代表例】の片道交通費を支払います。
ただし、燃料代は利用対象者の自己
予告なく変更できるものとし、変更後のサービスが提供される①乙がサービスの提供に際して必要となった有料駐車場料金等負担となります。
ことを利用対象者は承諾します。この場合、当会社のWebサイ②その他部品代、燃料代等
ア．1回のトラブルにつき、契約自動車の修理を行った場合、修トへの掲載をもってその効力が発生するものとします。
（3）落輪引き上げ・乗り上げ時の引き降ろしサービス
理完了後に甲が指定した業者による車両搬送費、あるいは （2）当会社は、利用対象者に事前または事後に通知することにより、落輪や縁石等への乗り上げ（※8）により自力走行不能となった場
利用対象者自身が直接車両を引取りに行かれる場合の1名サービスの提供を中止または終了することができるものとし、合に、引き上げ・引き出し・引き降ろし作業を無料で行います。
（全分の片道交通費を支払います。
利用対象者はこれを承諾します。
ての車輪の落輪は有料となります。）
イ．甲が指定した業者ではなく利用対象者が業者を指定した場合 第12条（合意管轄）
は、サービスの対象となりません。
※ 8：落輪とは、道路から下方（側溝や用水路等）へ車輪を踏み外し
利用対象者は、本規定について紛議が生じた場合、訴額のいかんに
ウ．利用対象者自身が引取りに行く場合の交通機関は、鉄道（特た状態をいい
（全ての車輪の落輪は除く）、
出動基本料金、基本かかわらず、当会社を管轄する簡易裁判所または地方裁判所を管
急・新幹線の指定席を含み、グリーン車は除く）、バス、航空
料金加算、現場までの出張料金、基本作業料金、
クレーン作業轄裁判所とすることに合意します。
機（エコノミークラスのみ）、船舶（普通客室）、タクシーお等の落輪引き上げ作業料金が無料になります。乗り上げとは、

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SBI損害保険株式会社

東京都港区六本木一丁目６番１号

2022年1月

495-002(2201)
21-0457-14-001