いんくる

年4回発行

2020.1

No.39
障害者就業支援事業

障害者の『働きたるい』と企業の『働いてもらいたい』を応援す（精神障害）©Artbility 加茂賢一「旧 古河庭園 東京」

職場定着に向けた取り組みについて１

東京ジョブコーチ職場定着支援事業について

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障害者雇用エクセレントカンパニー企業の取組み紹介「いんくる」の名前は、インクルーシブ（包み込む、含んだ、共生）からとっており、一人ひとりの違いを認め、尊重し合い、皆が手を繋ぎひとつになるという意味を込めております。

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東京ジョブコーチ職場定着支援事業について障害者が就職し、新しい職場で円滑に働き続けることができるよう、また、障害者を雇用する企業がスムーズに受け入れられるように、都独自の「東京ジョブコーチ」が企業を訪問し、障害者の作業適応支援や職場内の環境調整など、職場定着に向けた支援をします。
【東京ジョブコーチとは】（公財）東京しごと財団が認定した職場適応援助

費用は無料です！

者です。

■ 支援対象となる障害者
都内に在住又は在勤の障害者です。
※都外にある企業は、東京ジョブコーチが訪問できる範囲に限ります。
※職場体験実習や特別支援学校卒業生の定着支援にもご利用できます。

■ 支援内容個々のニーズに応じて下記のような支援を行います。
１．支援対象者の業務内容の検討・組み立て
２．作業習得支援
３．コミュニケーション支援
４．通勤支援等■ 支援回数・期間等
支援回数は、障害者1名に対して20回（20日）以内を目安としています。
20回（20日）は連続日程のほか、週に1回ずつ（20週）や、支援の初期は高い頻度、その後は低い頻度にするなど、個々の支援に応じて利用できます。

■ 利用の流れ
支援の流れはおおむね次のとおりです。支援を受けたい障害者、企業・支援機関等の方は、まず「東京ジョブコーチ支援センター」にお電話ください。

インテーク

支援

フォローアップ

相談・申込み

打合わせ

支援計画

支援

定着確認（再支援）

まずは東京ジョブコーチ支援センターにお電話ください。

東京ジョブコーチ
支援センターのコーディネーター・担当東京ジョブ
コーチが就業先等を訪問し、支援内容の事前打合わせをします。

ご要望をお聴きし、支援計画を作成します。

支援計画をもとに、担当東京ジョブコーチが支援を実施します。

■支援終了から６ヶ月後に、定着状況を確認します。
■新たな課題が生じた
場合は、ご相談ください。

企業等

障害者支援機関等

東京ジョブコーチ支援センター

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東京ジョブコーチ職場定着支援事業について■ 支援事例＜支援対象者＞ 30代

精神障害

入社３年目

＜業務内容＞ 病院内洗濯室でのリネン業務、総務課での事務補助＜課題・支援ニーズ＞①緊張を緩和し安定した精神状態で作業に取り組むことができるようになってほしい。
②コミュニケーションの取り方等、社会人としてのマナー・ルールについてもサポートして欲しい。

【支援結果】
・本人とのインテーク面談で、これから新たに取り組むリネン業務に対し、不安な気持ちであることがわかった。そのため、新しい業務は一つずつ確認しながら行い、マニュアルも作成することとした。その結果、不安は軽減され、自信を持って取り組むことができるようになっていった。
・事務補助作業ではミスを減らし、効率の良いやり方を習得することで、スピードアップできると共に、落ち着いて業務に取り組むことができるようになっていった。
・コミュニケーションの取り方についての助言も素直に受け入れ、職場での対人関係は良好で笑顔が見られるようになった。
⇒支援終了時には職場で役に立っているという自信と達成感を感じることができ、前向きに考えることができるようになっていった。

■ 利用者の声
・障害者の方と仕事をしていく上で、ほとんど知識や経験がない状態でしたが、間に入って頂いた中で、相互コミュニケーションを適切に行って頂き、又アドバイスを頂けた事により、定着に向けて問題なく、順調に進んだと思っております。（企業担当）
・東京ジョブコーチが支援対象者の特性を理解した上で、企業、関係機関と連携を図りながら適切な業務支援、環境調整をしてくださいました。結果、ご本人も安定して就業でき、職場の方とも良好な関係を構築できました。（支援機関）
・毎回親身に真剣に話を聞いてくださったので、安心して相談させていただくことができました。たくさん共感してくれて、同じ目線で考えてくれて、実行しやすい問題解決策を提案してくださったので、解決できた事がたくさんありました。（障害者）■ センター長からのメッセージ
障害をお持ちのご本人と雇用される企業にとって、両方に目を配ることができる第３者（東京ジョブコーチ）がいることは、より良い職場定着につながると考えられます。
東京ジョブコーチ支援センターでは、職場定着に関する悩みや不安の解消に向け、できる限りの支援をさせていただく所存です。ぜひお気軽にお問い合わせください。

※令和元年 7 月から「来所相談窓口」を代々木に開設しています。

支援に関するご相談・ご利用のお申込み：東京ジョブコーチ支援センター〒151-0053

東京都渋谷区代々木 1-11-2

代々木コミュニティビル 3 階【電話】03-3378-7057 【FAX】03-3378-7058

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令和元年度

障害者雇用エクセレントカンパニー企業の取組み紹介※東京都は、障害者雇用の特色ある優れた取組みを行う企業を「障害者雇用エクセレントカンパニー賞」（東京都知事賞）として表彰しています。

ジョブサポートパワー株式会社
企業の概要
2001年1月に総合人材サービス会社マンパワーグループ株式会社の子会社として設立し、2003年3月に特例子会社の認定を受けました。2004年5月より在宅勤務社員の採用を開始し、2019年7月現在、社員の60％超が在宅勤務社員として働いています。
■事業内容：事務処理請負業務、人材サービス、障がい者雇用支援コンサルティング■社 員 数：141名（知的3名、精神18名、身体112名、健常8名）※2019年7月現在

雇用のきっかけと職場での取組み

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通勤困難や障がいの特性などでオフィスでのਨਲ੊岵峳బಐ峨峑“૔୧ඐਜ”യਤ৶૓
勤務ができないことを理由に働く意欲があって৸ব28੃੊ਿ਩ 峕૔ආ
も就労ができていない障がい者がいることに着಺঵੔ମ৬௽岶岮঻౻৷峕岴岻峵ୖ਻45যz ৢඐ岴峲峝崒崽崋崡୭୆峕ঢ়峃峵目 し 、在 宅 勤 務 社 員 の 採 用 を 開 始 し ま し た 。 崒崽崋崡૔୧ඐਜ87য੟৶৓/ମ৬৓ 峔ୖ਻9যz ௽岶岮঻峘৬ৡ৓峔ୖ਻
2004年5月に2名の採用から始まりましたが、 ল਱੔‫پ‬峃峣峐ମ৬௽岶岮঻z 崝嵅嵤崰‫ஂق‬ஃ‫ك‬ಉ峘ୖ਻
2019年7月現在では社員の60％以上を占める87名が在宅勤務で働いています。主に重度身体n૔୧ඐਜ਑২|峘଑ো峑೜ક৉峕峒峳峹島峔岮
障がい者ですが、2017年1月より正社員として఼৷ણ৿岶૭ચ峕‫آ‬峃峣峐峘ୖ਻峼ੰৠ૭ચ峒ਖ਼૵の登用もはじめ、現在8名の社員が主任または課長職として活躍しています。
在宅での業務は、社内の人事・総務、経理、経営戦略、研修・教育、情報システ
ムの業務など多岐にわたり、オフィス勤務と在宅勤務の社員が連携して協働௽岶岮঻૔୧౻৷峘৬਑
する体制をとっています。社内業務に限らず、親会社のマンパワーグループから業務委託による管理部門の業務の引き受けや営業部門の支援業務、また一 ૔୧崩嵤嵈৴௚૔୧崩嵤嵈
般企業や団体、自治体からの業務委託にも対応するなど在宅業務に限界を作嵒嵤崨嵤嵒嵤崨嵤らずチャレンジし、拡大しています。
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在宅勤務社員はグループで業務を行い、音声通話やチャットなどのICT技崒崽崋崡ଵ৶ிભ঻
術を活用し、毎日いつでも 連絡を取り合うことを可能にすることで、社員を੍ର঻੍ର঻
孤立させない体制を作っています。またジョブコーチや産業カウンセラーをMicrosoft Teams(Office365)嵒嵤崨嵤嵒嵤崨嵤
配置しており、独自のセルフケアシステムの導入と相まって社員に無理をし ૔୧崩嵤嵈૔୧崩嵤嵈৴௚
ないで安心で安定した勤務ができる仕組みを取り入れた就労環境の整備に取り組んでいます。
‫پ‬Copyright © 2019 ManpowerGroup Co., Ltd. All Rights Reserved.

Copyright © 2019 ManpowerGroup Co., Ltd. All Rights Reserved.

今後の展望について
現在、北海道から沖縄まで28都道府県で社員が勤務しております。テレワークによる在宅という働き方を可能にすることで障がいの種類や特性、働ける場所に制限を設けることなく働く意欲がある障がい者に仕事と職場を提供していくことができます。今後は年々増加している精神障がい者の在宅勤務ができる仕組みをつくり、自らの障がい者雇用を推進すると共に、新たな就労機会をつくり企業と障がい者のつながりを支援していきたいと思います。

〈発行〉
（公財）
東京しごと財団 障害者就業支援課 企画普及係

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