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ライフネット生命 課題
ライフネット生命保険株式会社◆最終ページに課題概要シートがございます
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ライフネット生命とは「正直に経営し、わかりやすく、安くて便利な商品・サービスを提供することで、お客さま一人ひとりの生き方を応援する」という経営理念のもと、インターネットを主な販売チャネルとする生命保険会社です。
デジタルテクノロジーを活用しながら、一貫してお客さまの視点に立った商品・サービスの提供を実現するとともに、オンライン生保市場の拡大を力強く牽引するリーディングカンパニーを目指します。

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1はじめに20-30代が「ライフネット生命の保険を選びたい」と思うようなアイデアを募集します
そのために、まず市場動向とライフネット生命についてお伝えします

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アジェンダ- オンライン生保の市場動向- ビジネスモデル- 課題背景とご提案について

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生命保険市場の規模
日本の生命保険市場は38兆円という巨大な市場規模です。すでに、約90％の世帯が生命保険に加入している中、2022年度も約1,290万件の新規加入があり、生命保険のニーズは高いと考えています。

1. 生命保険は保険料等収入、銀行は経常収益、電気通信及びコンビニエンスストアは売上高、損害保険は正味収入保険料。一般社団法人生命保険協会「生命保険事業概況年次統計」（2022年度）、財務省「法人企業統計調査」（令和3年度）、総務省情報流通行政局＆経済産業省大臣官房調査統計グループ 「2021年情報通信業基本調査」（2020年度実績）、一般社団法人日本フランチャイズチェーン協会「コンビニエンスストア統計調査年間集計」（2022年1月から12月）、一般社団法人日本損害保険協会「保険種目別データ」（2021年度）
2. 生命保険文化センター「2021（令和3）年度生命保険に関する全国実態調査」
3. 一般社団法人生命保険協会「生命保険事業概況年次統計」（2022年度）（転換契約を含まない）
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オンライン生保の需要の高まり
巨大な生命保険市場の中で、「実際にインターネットを通じて保険に加入した割合」と「今後インターネットを通じて加入したいと回答した割合」にかい離があることから、オンライン生保には大きな成長可能性があると考えています。
オンラインによる加入意向は全世代に高まってきており、今後、デジタルの金融サービスがさらに浸透することで、オンライン生保の利用者が一層広がり、マーケットが持続的に拡大することが期待できます。

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成功要因とポジショニング
現在、オンライン生保の需要の高まりを受け、オンラインチャネルを持つ新規プレイヤーが参入しつつある競合環境において、当社は主に4つの要素がオンライン生保の成長に欠かせないと考え、その強みを追求し続けることで差別化を図っています。
オンライン生保のリーディングカンパニーとして、ダイレクト型チャネルの生命保険会社ではJ.D. パワー生命保険契約満足度＜ダイレクト＞4年連続第１位を受賞し、お客さまから高い評価をいただいています

J.D. パワー 生命保険契約満足度
4年連続でダイレクト生保*1

2項目で最高評価（2024年調査）

手続・書類
支払保険料
1．J.D. パワー 2021‐2024年生命保険契約満足度調査。
2024年調査は新規契約・更新手続きをした顧客1,331名からの回答による。https://japan.jdpower.com/awards
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アジェンダ- オンライン生保の市場動向- ビジネスモデル- 課題背景とご提案について

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ライフネット生命の使命
生命保険に関するお客さまの課題は、保険の検討を始めた段階から、給付金・保険金の請求に至るまで顕在化しています。
私たちは、「正直に、わかりやすく、安くて、便利に。」というマニフェストのもと、一人ひとりのお客さまに寄り添いながら、商品・サー ビスの提供を通じて、生命保険に関わる課題を解決することを目指します。

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8マニフェストに沿ったビジネスモデル

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9正直な経営オンラインで生命保険を届けながら、顔の見える会社を目指して、経営情報・商品・社員・職場もウェブサイトで公開しています。

「ライフネット生命公式note」では、ライフネット生命の日常も紹介「ライフネット生命公式note」

https://note.lifenet-seimei.co.jp/
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10わかりやすい商品
当社の商品はいずれも、保障性に特化し、シンプルさとわかりやすさを追求した商品です。
開業以来の主力商品である定期死亡保険はお手頃な保険料を実現、就業不能保険は業界初1の保障を付加した新商品を2021年6月より発売、がん保険は幅広い保障を提供しています。

1. 当社調べ（2021年4月末時点）
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11外部からの高い評価
当社の商品・サービスは、お客さまにご支持いただいた結果として、外部から高い評価を受けています。
2023年度の主な受賞歴

J.D. パワー 2024年生命保険契約満足度調査

ダイレクト生保4年連続 1

1. J.D. パワー「2021-2024年生命保険契約満足度調査」。2024年調査は新規契約・更新手続きをしたお客さま1,331名からの回答による。https://japan.jdpower.com/awards

業界最多11回目の最高評価 3

2. 「価格.com保険」において2022年1月～12月の期間に、「価格.com保険アワード2023年版」生命保険の部 定期保
険で販売チャネルを総合して最も申込件数が多かった保険商品に選出。 「保険市場」において2022年1月～12月の期間に、『2023年版 昨年最も選ばれた「保険ランキング」』生命保険（ネット申込）がん保険ランキングで第1位に選出。

3. HDI-Japan主催「HDI格付けベンチマーク公開格付け調査（生命保険業界）」

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12わかりやすいウェブサイト（例：保険料見積り）
お客さま視点のUI/UX向上のための改善活動を重ね、ストレスフリーな顧客体験を提供しています。

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13低廉な保険料を実現
当社は、生命保険を販売する営業職員や支店がなく、インターネットを主なチャネルとして販売しています。そのため、販売経費を抑えることが可能となり、高い価格競争力を有するとともに、低廉な保険料で商品を提供しています。

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14手軽さと利便性を追求
オンライン生保ならではの利便性の提供に努めています。テクノロジーを活用しながら、24時間×365日、 お客さまのライフスタイルに合わせて、保険相談から申し込み、給付金の請求手続きができる環境を整備しています。

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15優良な顧客基盤の構築
当社の新規ご契約者は20代から40代までが全体の74%を占め、「初めて保険に加入する」お客さまが半数にのぼります。

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アジェンダ- オンライン生保の市場動向- ビジネスモデル- 課題背景とご提案について

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課題背景①マーケット
インターネットを通して生命保険を加入したい層は増え、オンラインでの生命保険を販売する企業は増えているが、実際にオンラインで加入する層は微増で、そのギャップ(当社にとっての伸び代）は拡大傾向にある。

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課題背景②新契約業績
営業費用を積極的に投下し、当社の認知を拡大することで、業績を伸長を実現してきたが、生命保険需要の減少等を受け、営業費用効率が悪化。そして、営業費用を抑制したことで、新契約件数は横ばいで推移。
新契約業績

営業費用効率

1.1回当たりの保険料について保険料の支払方法に応じた係数を乗じ、1年当たりの保険料に換算した金額。当社
商品はすべて月払いのため、月額保険料×12として算出
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課題背景と目的
オンライン生保のマーケットは、お客さまの意向と実態の伸び、そしてそのギャップから、成長が期待できる市場と捉えられる。

一方で、当社はテレビCMを中心としたマス・コミュニケーションを通じて、認知を拡大することで成長したが、生命保険需要の減少や若年層中心にメディア環境・接触状況の変化もあり、成長の鈍化が見られる。

今後のさらなる成長を目指すにあたり、当社の強みである20-30代に一層選ばれるブランドとなるためには、新たな成長モデル※1が必要である。

※1 営業費用を投下したら、それに連動する件数を獲得できる状態
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ご提案依頼成果物

対象商品

20-30代が「ライフネット生命の保険を選びたい」と思うようなアイデア

ライフネット生命の保険商品全般※商品詳細は当社ウェブサイトでご確認くださいターゲット

20-30代で、まだ保険に入ったことはない方

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ご提案時のポイント
当社マニフェストに合致した提案をお願いします。

※商品詳細は弊社ウェブサイトでご確認ください
https://www.lifenet-seimei.co.jp/profile/manifesto/
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22その他注意点・当社Webサイトをご参照ください。

・競合他社を貶めるような表現はしないようお願いします。
・保険業法に触れないよう、特に以下の点のご留意をお願いします。
①他の業務の禁止（例：自動車保険の取り扱いやその他商品の取引等）②誤認を招く表現の禁止（例：誰でも入れる！など）③誤情報の禁止（例：絶対に儲かる、絶対に損しない！など）④保険料の割引、割戻し、その他特別利益を提供するような施策の禁止

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提案書共通サマリの書式について ※必ず1枚この内容を入れてください
企画概要 企画の概要や企画タイトルをこちらに記載してください

誰に20-30代のうち、特にどんな人をターゲットにするのか何を何（商品・サービス等）をどのように訴求してくのか

どうやって 具体策をどのように展開、ターゲットに到達させるか
それはなぜかご提案企画により目的を果たせるとお考えの理由を教えてください
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さいごに

20-30代が「ライフネット生命の保険を選びたい」と思うようなアイデア

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ライフネット生命保険株式会社
応募される企画で解決したい課題

20～30代が「ライフネット生命を選んでみたい」と思うようなアイデア

現状の課題

ライフネット生命は営業職員がおらず、インターネットでお客さま自ら生命保険を選んで保険に加入することができる会社です。しかし、20-30代を中心とした、初めて保険を検討する層の多くは「保険の必要性が分からない」「必要性は分かるが、検討するきっかけがない」「検討してみたが、よくわからない」といった壁を感じ、なかなか自ら生命保険に加入することができない、という課題があります。

何を（商品、サービスなど）

ライフネット生命の保険商品全般

誰に（ターゲット）

20-30代で、まだ保険に入ったことはないけれど、「保険は賢く選びたい」と考えている方解決したい課題

20-30代を中心とした生命保険が難しい、と思っている方に、生命保険を身近に感じ、「とっつきやすい」「自分でも考えられる」と思ってほしい。

市場の背景/動向
日本の生命保険業界では、新型コロナウイルスによる影響もあり、消費者の行動様式がオンライン化するといった大きな変化が起きています。
しかし、生命保険文化センター「生活保障に関する調査」では、今後インターネットを通じて加入したいと回答した割合は全体で18.0%に対し、実際にインターネットを通じて加入した割合は4.4%とその差に乖離が起きています。
さらに、オンライン生保市場の競争環境は厳しくなっており、「ライフネット生命」を選んでもらうことが難しくなってきています。

商品サービスの特徴
当社が取り扱う生命保険は「掛け捨て」の保険。「掛け捨て」の保険は保障に特化した保険であり、支払った保険料は戻ってきませんが、貯蓄機能を備えた保険に比べて、同じ保障であれば保険料は一般的に抑えられます。さらに当社はインターネットの生命保険のため、営業職員などがおらず、人件費にかかる費用を抑えることができ、保険料を割安にすることができています。
人を介さずに手続きができるため、自分の好きなタイミングで検討ができる、請求や解約などもインターネットでできる、という特長もあります。
またお客さまが保険を選びやすいよう、シンプルで分かりやすい商品を提供しています。

注意点
表現上のルールやトーン＆マナー
商品・サービスの加工
その他

・当社WEBサイトをご参照ください。
・競合他社を貶めるような表現はしないようお願いいたします。
・芸能人の起用を前提とした企画にしないようお願いいたします。
・商品・サービスを大きく改良するものは避けてください。
・保険業法に触れないよう、以下の点ご留意お願いします。
①誤認を招く表現（例：誰でも入れる！など）②誤情報（例：絶対に儲かる、絶対に損しない！など）③保険料の割引、割戻し、その他特別利益の提供するような施策の禁止