大学におけるオンライン授業の満足度についての分析
吉田健一郎 1), 千葉庄寿 2), 上村昌司 1) , 匂坂智子 3) , 花田太平 2)横田理宇 1) , 神田彰信 4)1) 麗澤大学経済学部
2) 麗澤大学外国語学部
3) 麗澤大学国際学部
4) 麗澤大学 IT ソリューションセンター
sword16@reitaku-u.ac.jp, schiba@reitaku-u.ac.jp, kamimura@reitaku-u.ac.jp,
tsagisak@reitaku-u.ac.jp, hanada@reitaku-u.ac.jp, ryokota@reitaku-u.ac.jp,
akanda@ad.reitaku-u.ac.jp

Analysis of factors that increase or decrease satisfaction of online classes
in Reitaku university
Kenichiro Yoshida 1), Shoju Chiba2), Shoji Kamimura 1) , Tomoko Sagisaka 3)
Taihei Hanada 2) , Riu Yokota 1) , Akinobu Kanda 4)
1) Faculty of Economics and Business Administration, Reitaku University
2) Faculty of Foreign Studies, Reitaku University
3) Faculty of Global Studies, Reitaku University
4) IT solution center, Reitaku University
概要
2020 年度はコロナ禍の影響で日本の大学では全学的にオンライン授業を開始した年である。多くの大学にとってほぼ初めての取組みであり、試行錯誤しながら準備を整え、ベストプラクティスを模索しながら、前期を終えたといっても過言ではない。本学においても2020 年 5 月よりオンライン授業を開始することとなり、その後 1 ヶ月経過した段階（6 月10 日～14 日）で、オンライン授業に対する満足度調査を行った。小稿ではこの調査結果をもとに、二項ロジスティック回帰分析を用いて、オンライン授業の満足度に影響を与える要因を明らかにするとともに、授業形態別の違いを特定することを目的とする。

1

はじめにに影響を与える要因を明らかにするとともに、授業形態別の違いを特定していく。

コロナ禍の影響を受けて、本学においては 2020分析の過程において、本学特有の要素が多数出年 5 月よりオンライン授業を開始することとなってくるため、まずは本学の組織体制を概観するこたが、実態把握・改善を目的として、開始後 1 ヶととする。麗澤大学は千葉県柏市に立地し、全学月経過した段階（6 月 10 日～14 日）で、オンライ

年の定員 2400 人、外国語学部、経済学部、国際学ン授業に対する満足度調査を行った。小稿ではこ部の 3 学部体制の比較的小規模の大学である。情の調査結果をもとに、オンライン授業 1 の満足度

報教育及び情報環境の整備については大学 IT ソリューションセンターが担っており、本報告のメ

1教室などにおいて教員と学生が対面して行うのではなく、インターネット等を通して遠隔で行う授業をオンライン授業といい、以下、小稿では次のように区別して表現する。
1. リアルタイム型：Web 会議室システム（Zoom やGoogle Meet など）を用いて教員と学生全員がオンラインでつながり授業を行う形態。
2. オンデマンド型：授業管理システム（LearningManagement System、LMS）などに教員が用意した映像教材をもとに学生が個別に学習する形態。

ンバーのほとんどはこのセンターの委員もしくは職員であり、オンライン授業を実施するためのマ3.

資料提示型：ナレーション付きの講義資料（音声付き、またはメモ部に解説を入れた PowerPointファイルなど）や、教員が用意した説明資料をもとに、教科書などによる自習・演習を行い、別の手段（メールや掲示板など）で質問や議論を行う形態。

図 1 麗澤大学のオンライン授業のシステム構造
ニュアル、ツール類の選定、FD の開催などを行った。

2 麗澤大学のオンライン授業のシステ
ム構造
麗澤大学のオンライン授業は図 1 のように 3 層構造になっており、「Moodle」と「Google Classroom（以下、Classroom）」を中核として、教員が課題を出したり、レポートを受け取ったり、教員が学生とコミュニケーションを図っていく仕組みとした。また、リアルタイム型の授業については全学的に Zoom の Educational 版のライセンスを購入し、全教員（専任教員＋非常勤講師）に配布した2。
また、オンライン授業の形態については教育目標を達成するのに最も適した授業形態を教員が自身で選択し、そのための教育コンテンツを制作することとした。

3

調査概要
授業開始から約 1 ヶ月が経過した 2020 年 6 月

10 日～14 日の 5 日間、全学生である 2,873 名を対象にオンライン授業に関するアンケート調査を実施した。
「オンライン授業にスムーズに参加できているか」や「インターネット接続状況」などを含めた以下の 18 項目である3。

設問 1 現在、授業にはスムーズに参加できていますか？
設問 2 インターネット通信環境は何ですか？
設問 3 インターネット接続状況はいかがですか？
設問 4 現在利用している機器は何ですか？
設問 5 現在利用している機器での受講に支障がありますか？
設問 6 下記の学修支援サポート（ツール）を利用しましたか？
設問 7 現在受けているオンライン授業の形式についてお答えください（複数回答可）
設問 8 オンライン授業の満足度はいかがですか？
設問 9 授業の課題の量はいかがですか？
設問 10 授業の課題に対する教員から何らかのフィードバックはありますか？
設問 11 Zoom を用いたリアルタイム型における授業でグループワークやディッカッションは実施されているか？
設問 12 Zoom を用いたリアルタイム型において、学生の発言・質問の機会はどのくらいありますか？
設問 13 Zoom を用いたリアルタイム型における自身の「顔出し」についてどう感じますか？
設問 14 オンライン授業で困っていることについてお答え下さい（複数回答可）
設問 15 オンライン授業でよいと思うことについてお答え下さい（複数回答可）
設問 16 ２学期の授業開講形態について希望はありますか？
設問 17 大学の授業以外で動画を中心としたオンライン学習サービス（スタディサプリなど）を利用したことがありますか？
設問 18 前期授業が開始される前から Twitter やInstagram などで、オンラインコミュニケーションをすることは多かったですか？

2

専任教員・非常勤講師を対象として、4 月に Zoom、Classroom、Moodle の利用に関する FD を各 4 回～5回、実施した。
3 アンケートの全文、単純集計結果については本学 Webページをご覧ください。
https://www.reitaku-u.ac.jp/news/images2/2020/06/5c
3ea42fa8b2d3f30d2ef7c10b9c253a.pdf

回答数は 1,016 名で「オンライン授業にスムー済学部の学生の方が多様な授業形態を受講していズに参加できているか」に対しては 95％以上がスることがわかる。これは主に外国語学部には語学ムーズであると回答し、また、オンライン授業全の授業が数多く開講されているためであると考え般の満足度については、回答学生の 4 分の 3 以上られる4。

が授業にある程度満足していると回答している。

また、図 4 に示す通り、満足度の平均値（1~4）

また、後期の授業形態についての希望を問う項目

を新入生/上級生で比較すると、どのオンライン授では、36.3％が対面授業を希望している一方で、業の形態においても、新入生の方が 2 年次～4 年「オンラインの授業継続を希望している」、「対次の学生よりも満足度が高くなっている。特に教面かオンラインか選択したい」と答えた学生が合員の映像がまったく見えない資料提示型においてわせて 47.7％と約半数がオンライン授業の継続を満足度が低くなっていることから、これまでキャ希望していることも明らかとなった。

ンパスにおいて対面で受講していた 2 年次以上の4

授業形態・学年別の満足度

学生は、オンライン授業とのギャップを新入生よりも強く感じていたのではないかと考えられる。

本調査データをもとに、オンライン授業の形態別（リアルタイム型：Zoom 利用、オンデマンド型、資料提示型）、学年別にオンライン授業に対する満足度についてみていく。
図 2 はオンライン授業の形態別に見た授業満足度である。大学全体におけるオンライン授業の満足度を見ると、資料提示型の満足度が低いことがわかる。

図 4 学年別（新入生/上級生）の授業満足度

5 オンライン授業の満足度に影響を与える要因
オンライン授業はキャンパスにおいて対面で行う授業とは異なり、オンライン授業を受講する場所は自宅であり、受講環境が個々人によって大きく異なる。また、そうした受講環境による影響
図 2 オンライン授業の形態別の授業満足度

だけでなく、オンライン学習の経験の有無、オンライン空間への慣れ、そして、キャンパスでの授業に抱いていた期待とのギャップの程度など、満足度に与える影響は多数あると推察できる5。そこで、「オンライン授業の満足度」を被説明変数、「①
自宅で使用するデバイスの不具合、②新入生/上級生、③オンライン授業の困難さ（質問のしにくさ、4

図 3 オンライン授業形態別の受講比率
受講しているオンライン授業の形態を学部別（旧区分）にみると、外国語学部は Zoom を用いたリアルタイム型の授業の割合が高く、一方で経3 学部制になったのは 2020 年度からであり、国際学部は従来外国語学部に設置されていた国際協力・国際開発専攻、日本語コミュニケーション専攻と、経済学部に設置されていたグローバル人材育成専攻が母体となっているため、今回の分析では旧区分のままとした。
5 教員の授業スキルなどの教員に帰属する要因も当然あるが、今回は個々の授業の満足度を測定はしていないこと、そして、あくまでオンライン授業固有の要因を特定することに重きをおいているため、その点については小稿では考慮していない。

表 1 二項ロジスティック回帰分析結果
オンライン授業全般の満足度
偏回帰係数 オッズ比
有意確率

Zoom を用いたリアルタイム型の満足度
偏回帰係数 オッズ比
有意確率

資料提示型の満足度
偏回帰係数 オッズ比
有意確率

説明変数

基準値

比較値

学年
デバイスの不具合

新入生無し

2-4 年次有り-0.856-0.7890.425
0.454.000***.000***-0.745-0.761

0.475
0.467

.000***.000***-0.407-0.6660.665
0.514.032**.001***

オンライン授業経験無し

有り

0.441

1.554.037**

0.055

1.057.777

0.024

1.024.905

SNS 利用
経験

無し

有り

0.014

1.014

.940

0.237

1.267

.171

-0.4370.646.016**

質問がしに
くい無し

有り

-0.6490.522.000***-0.5600.571.001***-0.5210.594.006***

集中力が持続しないツールの使い方が困難
PC 操作が困難

無し

有り-0.9630.382.000***-0.7040.495.000***-0.6920.500.000***

無し

有り-0.5840.558.037**-0.7720.462.003***-0.320

0.726

.288

無し

有り

0.012

1.012.955-0.243

0.784

.201

-0.061

0.941.759

教材がわかりにくい無し

有り-1.1080.330.000***-0.8710.418.000***-0.8470.429.000***

勉強のペー
スが掴みに
くい

無し

有り

-0.7260.484.000***-0.5040.604.004***-0.8450.430.000***

孤独感

無し

有り

-0.225

0.798

.319

-0.190

0.827

.383

-0.232

0.793

.324

3.352

28.572.000***

2.967

19.438.000***

2.399

11.016.000***

定数*p<.1, **p<.05, ***p<.01

集中力の持続が困難、授業ツールのわかりにくさ、PC 操作が不慣れ、教材のわかりにくさ、勉強のペ足度を下げる大きな要因になっている。
2.

Zoom というツールの使い方に不慣れな学生

ースのつかみにくさ、孤独感）、④オンライン学習

にとっては、リアルタイム型の授業の満足度

経験の有無、⑤SNS の利用度」を説明変数とするを下げる要因になっている一方、資料提示型回帰モデルを構築し、二項ロジスティック回帰分の授業ではこの要素は有意とはなっていない。

析を行った結果を表 2 にまとめた。

3.

SNS 利用経験のある学生、すなわちオンライ

オンライン授業全般の満足度を被説明変数とン空間にある程度慣れている学生にとってはする分析についていえば、教材のわかりにくさが資料提示型の授業はあまり魅力的に映らない満足度を低下させる要因の 1 位であり、次いで、と考えられ、資料提示型の授業の満足度を下集中力が持続しないことが 2 位、2 年次以上であげる要因になっている（5%水準で有意）一方ることが 3 位、デバイスの不具合が 4 位、勉強ので、リアルタイム型の授業ではこの要素は有

ペースの掴みにくさが 5 位、質問のしにくさが 6意となっていない。

位となっており、これらの要因が満足度を低下さ

また、全体を通して、孤独感はオンライン授業せる大きな要因になっていると言える。他方で、の満足度に影響を与えることはないというのも特オンラインの授業経験の有無は偏回帰係数が正の徴的な結果であるといえよう。

値となっており、オンラインでの授業経験のある学生の方が大学のオンライン授業への適用度も高いのではないかと考えられる。

6

おわりにオンライン授業の形態によって、満足度を引き次にリアルタイム型の授業と、性質としてはそ下げる要因とその影響の大きさが異なることを小の反対に位置する資料提示型の授業の結果につい稿の分析を通して明らかにすることができたのでて比較する。1 位が教材のわかりにくさであるこはないだろうか。今後も様々な観点からデータドとは変わりないが、次の 3 点について大きく異なリブンを基礎として授業の改善を図っていく。っていることがわかる。
1.

時間割に基づいて参加しなければならないリ

参考文献

アルタイム型の授業と比べて、資料提示型の[1] 小田利勝（2012）『SPSS による統計解析入門』プレアデス出版

授業では学習のペースが掴みにくいことが満