P.30

Ⅲ．タイにおける
海外旅⾏商品販売の⽅法

調査概要

P.31

調査概要

実施対象

実施時期

タイ・バンコクの主要旅⾏会社50社に配付

2016年12月

実施方法

電⼦メールで各旅⾏会社に依頼、FAXおよび電⼦メールで回収

回収状況

38社からの回答を収集

実施機関

現地コーディネート社に依頼

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.32

Ｑ１．旅⾏商品の販売方法
最も多いのは「自社のインターネット」。ついで、オフラインの販売⽅法も３割弱を占める。
•••「自社のインターネット」がもっとも高く、27％。ついで、「電話・ファックス」が19％。
「顧客からの紹介」や「店頭での対面」「提携先」など、オフラインでの販売方法も３割弱を占める。
「TITF」での申し込みは、５％を占める。

Ｑ１．御社が取り扱っている旅⾏商品の販売⽅法を教えてください。（上位３位を選択）≪ランキングについて≫
2%
3%

2%

2%

自社のインターネット
電話・ファックス
電子メール

5%
27%
6%

顧客からの紹介
店頭での対面
提携先の旅⾏会社

9%

TITF

12%

19%

郵送

具体的なサイト名 選択数

旅⾏関連サイト
その他旅⾏イベント

13%

その他

Agoda

1

Booking.com

2

その他

1

各社選択上位３位について、次のように加点した。
１位：３点
２位：２点
３位：１点

加点結果（有効回答社数=35社）
自社のインターネット
電話・ファックス
電⼦メール
顧客からの紹介
店頭での対面
提携先の旅⾏会社
TITF
郵送
旅⾏関連サイト
その他旅⾏イベント
その他

58
40
28
26
19
14
10
6
5
4
4

【ＦＡ】
「自社のインターネット」

jtbthailand.com
NEWTOYO
Chai tour
fedoratochwww.lam-tar.com
J-PLAN.CO.TH「その他のイベント名」

JAPAN FIT FAIRJNT0（2件）
Thai Tiew Thai

「その他」

Newspaper(2件)※同率は良い方の順位の点数で加点した。
※上位最大３位までを加点した。
※無記入の会社は除外した。
※「旅⾏関連サイト」については、さらに選択肢を⽤意した。（次ページ）

32

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.33

Ｑ２．宣伝に使⽤しているメディアやウェブサイト
Facebookがもっとも高く92.1％。ついで「LINE」「新聞」「旅行雑誌」が半数弱程度
・テレビでは「MAJIDE JAPAN」、新聞では「Bangkokbiznews Newspaper」、雑誌では「Travel around the world magazine」などが多い。

自社商品の宣伝に使用している
メディアやウェブサイト

92.1%
47.4%

44.7%

42.1%
23.7% 21.1% 18.4% 18.4%
13.2% 13.2%

Facebook

LINE

新聞

媒体

旅⾏雑誌

ポータルサ
Instagram
イト

テレビ

7.9%

5.3%

旅⾏投稿型 オンライン
メールマガ
サイト の予約サイ
YouTubeジン/ｂぉｇトTwitter

具体的なメディア・サイトの名前

テレビ

leela Me Program(2件)、SUQOL JAPAN、TV program , channel 5.、
Travel around the world Checklist、SAIHI など

新聞

Bangkokbiznews Newspaper(6件)、Kom Chad Luek Newspaper(4件)Managers Newspaper(3件)、Travel around the world Magazine(2件)
Daily News Newspaper(2件) など

旅⾏雑誌

オンラインの予約サイト

Travel around the world magazine(11件)、Traveller's Companion Magazine（7件)
Vacationist、The Cue Japan、KING POWER など
http://www.japanonsales.com/、EXPEDIA、imageholiday.com、http://mdtours.com
http://www.japan-expert.com/ など

PANTIP(2件)、www.vtg.co.th、TALON JAPAN、SUNANTA DEVA
旅⾏投稿型サイト/blog marumura など

メールマガジン

Traveller's Companion、TRAVEL LOVER、Travel around the world Magazine
DPLUS GUIDE(Guide Book)、CheckTOUR など

FaceBook

ZANDA TOUR、World Surprise Travel、viva a la carte、Vacationtravelgroup page
upon thailand など

Instagram

World Surprise,Pusanu、viva a la carte、tourwithparadise、kangwalHoliday
JPLANHOLIDAY など

Twitter

LINE

TICKETMANIA88、JPLANHOLIDAY など

ZANDA、SOMSIRITOURS、SBA、Quality、Paradise World Tour など

YouTubeImageholiday、Amarinchanel、JAPAN X など

ポータルサイト

Quality、http://www.goholidaynow.com/
http://www.banholiday.com/、http://j-plan.co.th/
http://alacartegroups.com/ など

33

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.34

Ｑ３．商品造成の時期／商品造成に向けた適切な招聘時期
商品造成の時期としては、発売前から３カ月未満が６割。
••

商品造成の時期としては、３カ⽉未満が５９％、３カ⽉以上〜半年未満が38％。
招聘に適切な時期としては６割が３カ⽉未満をあげている。

Q3-1 商品造成の時期

⑤0%

⑥0%

④3%

①１カ⽉未満②１カ⽉以上〜３カ⽉未満①26%③３カ⽉以上〜半年未満④半年以上〜１年未満

③38%

⑤１年以上
⑥その他・わからない②33%

Q3-2 商品造成に向けて適切な招聘時期
④0%

⑤0%

⑥3%
①8%

①１カ⽉未満②１カ⽉以上〜３カ⽉未満③29%③３カ⽉以上〜半年未満④半年以上〜１年未満
⑤１年以上
②60%

⑥その他・わからない

34

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.35

Ｑ３．予算・価格の傾向
予算としては、２０万円未満が７２％を占める。
・・

⽇本全体の渡航経験者は９万円未満が２６％、１０〜１４万円が２３％、ついで１５〜１９万円が２３％。
北海道の渡航経験者の予算は⽇本全体の渡航経験者に⽐べて、10〜14万円の価格帯が少なく、20〜24万円の価格帯が多い。

Q3-3 予算・価格の傾向 <A：⽇本への旅⾏商品>⑥3%①９万円未満⑤11%①26%②１０〜１４万円未満③１５〜１９万円未満④14%④２０〜２４万円未満
②23%

③23%

⑤２５〜２９万円未満⑥３０万円以上

Q3-3 予算・価格の傾向 <B：北海道への旅⾏商品>
⑥3%

⑤13%

①９万円未満①23%②１０〜１４万円未満③１５〜１９万円未満

④30%

②14%

④２０〜２４万円未満⑤２５〜２９万円未満③17%⑥３０万円以上

35

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.36

Ｑ３．１回あたりの旅⾏期間の傾向（⽇本／北海道）
⽇本・北海道の旅⾏期間の傾向として、「⻑くなっている」が3割程度。

・⽇本への旅⾏商品の旅⾏期間の傾向として、「⻑くなっている」回答が30％。
・北海道への旅⾏商品の旅⾏期間としては「⻑くなっている」回答が36%。
・対象会社の顧客層は富裕層が多いためか、 Ⅰp7の「 （１） 訪⽇タイ人の平均滞在⽇数の推移」と⽐較すると「⻑くなっている」傾向がみられた。

Q3-4 １回あたりの旅⾏期間の傾向<A：⽇本への旅⾏商品>①⻑くなっている
30%②短くなっている③変わらない

61%

9%

自由記述
・仕事をどのくらい休めるか。人に寄る。(2件)
・8-15 ⽇間。これ以外は消費者のニーズがない。
・予算に寄る。

Q3-4 １回あたりの旅⾏期間の傾向<B：北海道への旅⾏商品>①⻑くなっている
36%②短くなっている③変わらない

58%
6%

自由記述
・消費者は出費を節約したがっている36

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.37

Ｑ３．人気の「体験」や「コンテンツ」（⽇本）
食関係の体験が人気。以下、「伝統工芸」や「座禅」「着物着付」など、
⽇本ならではの様々なが幅広く人気。
・

人気の「体験」としては「花畑鑑賞」が16％。「舞妓」や「茶道」「果物狩り」「テーマパーク」がそれぞれ10％を占める。

Q3-5 人気の「体験」や「コンテンツ」<A：⽇本への旅⾏商品>
①食体験
②料理
③伝統工芸
④観劇（ミュージカル）
⑤座禅

4%

⑥着物着付

10%
⑳4%

⑧茶道
②10%

⑲1%

⑰1%

⑮4%

⑨殺陣（侍）⑩伝統芸能（能・歌舞伎など）

③7%

⑱10%

⑯1%

⑦舞妓

①10%

⑥6%

④1%

⑪食品サンプル

⑤1%

⑫花畑鑑賞

⑦1%

⑭8%
⑫16%

⑨2%

⑬1%
⑪1%
その他 自由記述
・温泉(4件)・買い物(3件)
・花瓶・お皿づくり

⑧2%

⑩1%

⑬乳製品作り体験
⑭夜景鑑賞
⑮忍者
⑯書道
⑰盆栽
⑱果物狩り
⑲農業・酪農体験⑳工場⾒学㉑テーマパーク㉒その他

37

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.38

Ｑ３．人気の「体験」や「コンテンツ」（北海道）
北海道で人気の「体験」でもっとも⾼いのは「温泉」「花畑鑑賞」
・

北海道への旅⾏商品として人気の「体験」で最も高いものは、「温泉」と「花畑」が13％でもっとも高く、ついで「雪まつり」10%、「雄大な自然」10％と続く。

Q3-5 人気の「体験」や「コンテンツ」<B：北海道への旅⾏商品>①雄大な自然
②雪景色
③雪まつり

⑲2%

0%

⑳1%

⑱0%

8%

⑰0%
⑮0%

⑤名物の食事⑥アイヌなどの伝統

①10%

⑦流氷
②7%

⑯7%

⑭0%

④温泉

1%

⑬3%

③10%

⑫0%

⑩5%

⑪3%

⑧花畑鑑賞
⑨乳製品作り体験⑩夜景鑑賞⑪動物園などテーマパーク⑫ナイトライフ

④13%

⑨4%
⑧13%

⑭医療や健康診断

⑥4%
⑤3%
⑦3%

⑬エステ・ネイル⑮結婚式・新婚旅⾏⑯買物⑰映画のロケ地⑱テレビの撮影地

その他 自由記述
・鱈釣り・温泉⑲歴史的建造物⑳農業・酪農体験
㉑果物狩り
㉒茶道
㉓その他

38

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.39

Ｑ３．スポーツで人気の「体験」や「コンテンツ」（⽇本／北海道）
⽇本・北海道ともに「スキー・スノーボード」が人気。次いでサイクリング
⽇本・北海道ともに1位は「スキー・スノーボード」2位は「サイクリング」13％。
北海道に関わらず、スポーツとして「スキー・スノーボード」は人気。

••

Q3-6 スポーツで人気の「体験」や「コンテンツ」
⑩2%

⑨0%

⑧0%
⑦2%

<A：⽇本への旅⾏商品>

8%

⑥2%
⑤4%
④6%

①59%

②13%

③4%

①スキー・スノーボード②サイクリング

③マラソン

④ゴルフ

⑤ハイキング⑥サッカー⑦登山・トレッキング⑧乗馬⑨パラグライダー⑩ラフティング・カヌー⑪その他

その他 自由記述
・自転⾞

Q3-6 スポーツで人気の「体験」や「コンテンツ」
⑧4%
⑦2%

⑩6%
⑨0%

⑪2%

<B：北海道への旅⾏商品>

⑥2%
⑤4%
④2%

③4%
②10%

①64%

①スキー・スノーボード②サイクリング

③マラソン

④ゴルフ

⑤ハイキング⑥サッカー⑦登山・トレッキング⑧乗馬⑨パラグライダー⑩ラフティング・カヌー

⑪その他

39

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.40

Ｑ４．北海道への旅⾏商品造成についての課題
交通機関の所要時間・運航状況が分かり難い・春時期に⾒学するところが少ない
気候の課題では圧倒的に「雪による交通機関の遅延や停止」を心配する声

Q4-1 目的地に関する課題① 目的地までの交通機関の所要時間や運⾏状況が分かりにくい② 現地で外国人観光客の対応に不安がある

④17%
③17%

③ 北海道内の宿泊施設が取れない

①49%

④ その他
その他 自由記述
・電⾞の時刻について、東京エリアだとたったの１〜２分ごとに電⾞が来ること
・航空券
・冬の天気
・宿泊費が高い②17%

Q4-2 時期に関する課題① 春時期（４〜６⽉）に⾒学するところが少ない⑤9%② 夏時期（７〜８⽉）に⾒学するところが少ない③ 秋時期（９〜１１⽉）に⾒学するところが少ない①34%④ 冬時期（１２〜３⽉）に⾒学するところが少ない

④28%

⑤ その他

③13% ②16%

その他 自由記述
・宿泊の予約が非常に難しい

Q4-3 気候の不安に関する課題

④6%
①8%

②3%
① 季節毎の平均温度が分かりにくい② 季節毎にどのような服装をしたらよいか分からない③ 冬季の雪による交通機関の遅延や停⽌が懸念される

③83%

④ その他
その他 自由記述
・ウェディングシーズンへの適合性
・嵐や災害

40

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.41

Ｑ４．北海道への旅⾏商品造成についての課題
⽇数や費⽤を心配する声、道内交通の不便さ、道内の桜の名勝の少なさ等が課題に•••「ルートに関する課題」としては、⽇数・費⽤がかかるが、それぞれ20％程度。
「⼆次交通に関する課題」としては「交通期間の種類が少なく移動が不便」「多⾔語化が少ない」。
「⽇本の他地域との差別化に関する課題」は「北海道でオススメでいる桜の鑑賞スポットが少ない」。

Q4-4 ルートに関する課題
⑩5%
①19%

⑨16%

⑧15%

②19%

③8%

⑦6%
⑥8%
⑤3%

④1%

①

広域を周遊するには⽇数がかかる②

広域を周遊するには費⽤がかかる③

広域を周遊するための移動手段が分からない④

道南地域の観光スポットが分からない⑤

道央地域の観光スポットが分からない⑥

道東地域の観光スポットが分からない⑦

道北地域の観光スポットが分からない⑧

⾔語が通じないため、決められた場所しか案内できない⑨

⾔語が通じないため、タクシーでの移動をオススメしにくい⑩

その他

その他 自由記述
・英語での表記が欲しい
・いくつかのルートは距離的に制限される

Q4-5 二次交通に関する課題
⑨4%
⑧14%

①21%

⑦4%
⑥5%

②7%

⑤14%

③12%
④19%

①

北海道内の交通機関の種類が少ないため、移動が不便②

北海道内の交通機関の運⾏本数が少ないため、移動が不便③

⼆次交通の所要時間の⻑さ④

乗換案内など、多⾔語化が少ない⑤

バス路線が分かりにくい⑥

観光循環バスが少ない⑦

レンタカーに関する情報が少ない⑧

⼆次交通に関する情報提供料が少ない⑨

その他

その他 自由記述
・嵐が原因での電⾞の遅れやキャンセル
・その際、外国語で、状況を教える仕組みが欲しい
・お客は私たちと⼀緒に旅⾏をするので問題ない

41

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.42

Ｑ４．北海道への旅⾏商品造成についての課題
北海道への航空券代及び宿泊料⾦の⾼さが課題
Q4-6 ⽇本の他地域との差別化に関する課題
⑦4%
⑥9%

①9%

⑤15%

④6%

②46%

③11%

⑤3%

①

観光名所について、北海道と⽇本の他の地域との違いが打ち出しにくい②

北海道でオススメできる桜の鑑賞スポットが少ない③

北海道でオススメできる花の鑑賞スポットが少ない④

北海道でオススメできる伝統芸能や伝統工芸が少ない⑤

北海道でオススメできる歴史的建造物が少ない⑥

アイヌなどの先住⺠族の⽂化に関する情報が少ない⑦

その他

その他 自由記述
・お花畑を⾒に⾏くのに、遠すぎる⑥3%

Q4-7 価格に関する課題

④5%

③25%
①54%

①

北海道への航空券代が高い②

北海道内の移動交通費⽤が高い③

北海道内の宿泊料⾦が高い④

北海道内の飲食費が高い⑤

北海道内の娯楽サービス費が高い

⑥

その他

②10%
その他 自由記述・直⾏便が極めて少ない・シーズン中は価格が高くなる

42

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.43

Ｑ５．上記の補足及びＱ４で回答したもの以外の課題
大人数が収容できるリーズナブルなレストランの情報や、冬以外のアトラクションやイベント情報などを 期待する声。道内移動の不便さ等も上がっていた。

Q5. 上記の補足や、Ｑ４で回答したもの以外で課題に感じることがあればお知らせください。
▼ 交通について・ 北海道への直⾏便がかなり少ない。
・ 北海道には幅広い経路情報があり、旅⾏者にとって便利だが、ある時期によっては、⾶⾏機だと計画に影響を与える可能性があります。
・ ⻄から東へ旅⾏するのは時間がかかり過ぎる。便利じゃない。
・ 冬は歩くのが大変で、普段より時間がかかる。
・ 旅⾏するには不便。
▼ 食事について・ 札幌市外だと、良さそうな（高級な）レストランを⾒つけるのがとても難しい。いいレストランは大体
ホテルの中にある為我々にはふさわしくないし、お客さんに「なんでここに泊まらないの？ここには食べに来ただけ？」と聞かれることもある。
・ スキーリゾートの周辺では良いレストランが非常に稀。大体フードコートしかないので、お客さんは嫌がります。
・ 札幌市外では、私たちのグループ全員を収容できるのはカフェテリアくらい。
良いレストランを探すのは大変。
▼ イベントやアトラクションについて
・ 夏のアトラクションはお客さんには魅⼒的ではない。
・ イベントの時期だとホテルの価格がとても高く、予約が大変。
・ 冬以外の季節でアクティビティやイベントを探すこと
・ イベントの正確なスケジュールがわかれば、旅⾏の計画の際にすごく助かる。
▼ 他
・ 雪まつりはとても人気があるけど、ホテルと⾶⾏機の予約が既にいっぱいでとれない。層雲峡でさえ。
・ 英語の標識もあるべき。

43

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.44

Ｑ６．その他、北海道への旅⾏の人気商品を教えてください。
ロイズや⽯屋製菓のチョコレート、蟹、富良野が絡むものが人気の傾向

Q6. 北海道への旅⾏商品販売の傾向の把握に有効な内容 北海道旅⾏の人気商品を教えてください。
▼ お菓子について（人気の商品）
・ ロイズの商品(7件)
・ 白い恋人
(5件)

・

チーズ

・

じゃがポックル
おかき・ 石屋製菓
・ 小樽のオルゴール

(3件)

・

(3件)

・

あげいも

・ 牛乳
・ 蟹

(2件)

・

日用品

(4件)

・

旬のフルーツ・ ルタオの商品
・ ポテトファーム

(3件)

・

寿司・刺⾝

(4件)

・

酒類

・ お菓子(その他)
・ メロン(夕張メロン)

(4件)

・

ホワイトチョコレート

(3件)

・

富良野のお⼟産

(3件)

・

海鮮

(2件)

・

バター

・ チョコレート(生チョコ）・ 北海道の３⼤蟹
・ チーズケーキ▼ 北海道旅⾏人気の商品について
・ ゴーゴー北海道パッケージ（⾶⾏機+ホテル+移動）
・ JRのチケット・ ラベンダー４泊６日
・ ①冬コース：雪まつり、層雲峡氷瀑まつり、アイスパビリオン、オーロラクルーズ、旭山動物園
・ ②夏コース：富良野、ファーム富⽥、美瑛、四季彩の丘、層雲峡温泉
・ ③冬コース２：登別、マリンパーク、洞爺湖、ニセコ/キロロ、小樽、札幌
・ オニツカタイガー
・ スキーツアー、雪まつり、有名な食べ物、眺めのよいホテル

44

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.45

Ｑ７．商品造成の際に、便利な情報（MA）
もっとも⾼いのは「交通の情報」。ほか「観光地の写真や動画」「新しい観光地や観光ルートの情報」などが 続く。
・「自社商品を造成する最に便利だと思う情報」としては、「交通の情報」がもっとも高く、38％。
・「新しい観光地や観光ルートの情報」が33％、「観光地の写真や動画」が26％。

④3%

⑤0%

⑥0%

① 観光地の写真や動画

①26%
③38%

② 新しい観光地や観光ルートの情報③ 交通の情報④ 人気の体験やコンテンツ②33%⑤ 実際に旅⾏した人の声⑥ お祭りやイベントの情報⑥その他
・有名な食べ物／お勧めの食べ物
・食べ物

45

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（旅⾏会社アンケート）

P.46

Ｑ８．商品造成の際に、有益な情報の提供方法（MA）
43%が「専⽤ＷＥＢページでの紹介」が望ましいと考えている。

・自社商品の造成と、その情報提供方法としては、「専⽤ＷＥＢページでの紹介」がもっとも高く43％。
・ついで、「メールマガジンでのお知らせ」で、17％。

⑥18%

①17%

① メールマガジンでのお知らせ② 専⽤WEBページでの紹介③ 動画の配信⑤10%④ USBメモリーによる提供
④1%

③11%

②43%

⑤ 定期的なFam Tripの開催
⑥ その他
⑥その他
・ Facebook(6件)
・private E-mail (4件)・Line App(2件)・by the conversation
・mobile messaging
・Instagrum
・brochure・Blogs46

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

現地旅⾏会社インタビュート
実施概要

■実施手法

対象旅⾏会社へ訪問し対面式ヒアリング。

■対象会社

・HIS TOUR CO., LTD
・J-Plan Holiday Co., Ltd
・SBA TRAVEL CO., LTD■実施時期

2016年12⽉■ヒアリング項目

1．（最近の動向）訪日旅行についての概況
2．最近の北海道の旅行販売状況について
3．北海道以外の地域での旅行会社に対するプロモーション事例でおもしろいもの（販売方法事例）
4．他地域と比較して、北海道の旅行商品造成における「強み」「弱み」とは。（商品造成の課題）
5．タイ人にとって人気の高い旅行先とは、具体的にどこ＜初心者・リピーター＞（顧客属性・嗜好）
6．北海道の旅行商品でタイ人から求められるコンテンツとは。（商品造成の課題）例＞体験型、サイクリング、登山、カヌー、新しい食材など
7．北海道旅行をしたい人の属性や特徴（顧客属性・嗜好）
8．日本以外の地域で積極的にプロモーションを行っている事例などあるか（他国の旅行フェアなど）
9．日本の地方で訪日や地域（食品など）のプロモーションを積極的に行っている事例があるか。

P.47

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

HIS TOUR CO., LTD【回答者・所属会社概要 】
回答者①
名前

石水邦彦

企業

H.I.S.タイランド

職種

BTOCコンシューマ販売責任者

回答者②
名前

ブック

企業

H.I.S.タイランド

職種

タイマーケット企画セクション
パッケージ造成•ご自身の紹介と会社の紹介をお願いします。
（石）私は石水邦彦と申します。44歳です。H.I.S.タイランドにおいてBTOCコンシューマ販売の責任者をしております。企画と販売の両方をみております。タイに来て14年になりますが、最近楽しいことはバンコクの
日本食レストランめぐりです。バンコクの日本食レストランのレベルも高くなりおいしいものが楽しめます。
また、自信でタイ語学習をしたりしています。（以下 石）（ブック）私は、ブックと申します。現在、タイマーケットの企画セクションにおります。日本への旅行プランの作成をしています。タイ人向けのパッケージのコース造成したりしています。H.I.S.で2年半勤務しております。仕事はとても楽しいです。個人的には旅行が大好きですので、時間があればいろんなところに旅行に行きます。日
本へは3回旅行しており東京、大阪、北海道などへ仕事も含めていったことがあります。
（以下 ブック）（司会）会社の説明をお願いいたします。
（石）私どもは、H.I.S.タイランド法人となります。タイに旅行に来られる日本人への旅行販売（日本人インバウン
ド）、タイ在住の日本人の方への旅行販売（日本人インバウンド）、そして、訪日旅行を中心としたタイ人への旅
行販売を行っております。タイ人に対しては訪日以外の商品も今後販売していく予定ですが、現在は、訪日商品販売比率がととても高く感じます。概要このようなビジネスをしております。
（司会）訪日商品の販売では、最大手という認識でいますが、急速に成長されたような印象がありますが、そのきっかけになったことがありますでしょうか。
（石）まず、2013年タイ人訪日ビザの解禁が行われました。弊社においては、グループ企業のアジアアトランティックエアライン（AAA）というタイ法人の航空会社を設立しました。タイ人マーケットが成長するタイミングに合
わせてがH.I.S.訪日ビジネスを始められたこと、これらが要因かと考えます。
（司会）3つのカテゴリーのビジネスの比率はどのような構成でしょうか。
（石）タイ人アウトバウンド50％で、日本人インバウンド30％、日本人アウトバウンド20％というところでしょうか。

P.48

Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

HIS TOUR CO., LTD【旅行について】
1．（最近の動向）訪日旅行についての概況（石）昨年2015年のタイ人の訪日状況は約80万人（JNTO発表）といわれています。2016年は、10月国王
ご崩御ありましたが、約100万人近くいくのではと考えています。私どもが扱っておりますタイ人アウトバウンド
については、前年業績と比較しても、今年業績を伸ばしております。FIT化への波が急速に進んでおりますので、団体パッケージ商品の販売から、航空券やJRパスやテーマパークチケットなどのFIT商品の販売比率が伸びております。ですので、グループツアーの販売は昨年現状維持プラスの状態で伸び悩んでいます。
（司会）FITの商品といいますと、チケットやJRパスなど料金が一定のものが多いと思います。その中で、H.I.S.
がFIT向け商品の販売を伸ばしている理由はなんでしょうか。
（石）H.I.S.で買うと安いというイメージがあるようです。一連のパス類の販売を弊社で先駆けて開始いたしましたので、個人旅行（FIT）にも強いH.I.S.というイメージ戦略がありました。扱いのチケット・パス類の扱い種類も最も多い方だと考えております。イベントやフェアなどでのチケット・パス類販売比率は非常に多い現状があります。

2．最近の北海道の旅行販売状況について（石）はい。北海道は旅行方面としては、タイ人にとって定番化した感があります。北海道の売れ行き状況を見てみますと、全国の中で募集型グループツアーの販売は、北海道が最も早く売れる傾向があると考えます。集客が強いと考えます。今ですと年明けの雪まつりの販売を行っております。
募集型グループツアーについては、雪まつりとラベンダーシーズンが造成販売のピークになります。それ以外のシーズンについても、年間通して商品販売ができております。キーワードは花かと思います。ラベンダー
以外にもお花がります。1月～12月年間通して常に商品販売ができる状態にあります。
（司会）それでは、ブックさんにもお話し聞きましょう。北海道はタイ人の方の興味が高いですか？
（ブック）はい。募集型グループツアーは、販売集客のスピードが速いです。ビギナーさんからリピーターさん
までニーズがあると思います。最初に行ったガイドさんがいいと、また同じガイドさんで行きたいという方もいます。ガイドさんとお客さんで次にどこに行ったらいいかというやり取りなんかもある様です。
（司会）タイ人の方が沢山北海道に行っていると思います。リピーターになる方はどんな方でしょうか。
（ブック）北海道を気に入る方は、最初は札幌と小樽だけど、次は北の方にいってみたいとか、広い北海道の次の場所に興味を持つ方です。また、家族旅行で子供休みの時にスキーに行こうとかスノーパークに行
こういう方もリピータになりやすいです。仕事している友人同士でも、雪をテーマにまた来ようという人もいます。30代から45歳くらいの方でしょうか。60歳オーバーの方もリピータでいますが、冬の時期より春や夏の時期を希望されるように思います。

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Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

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3．北海道以外の地域での旅行会社に対するプロモーション事例でおもしろいもの（販売方法事例）（石）グループツアーで日本の空港で地元の方がお出迎え頂くケースを思いつきます。東北や九州などで行っていただいた記憶があります。こちら歓迎ムードがあり、タイ人に受けがよいと考えます。また、宿泊補助で県内泊＋観光で補助金が何千円というのもあります。
その中でも愛知県の事例ですが、とても印象の強い助成金事例があります。ひとり2万円―3万円でセントレ
ア空港利用でプラス5000円などという金額助成のものがありました。弊社ではこれらを旅行販売商品の金額に反映して販売したところ、ユーザーから非常に高い反応がありました。その際に、補助金助成対象の旅行商品であるということを広告やパンフレットに記載して告知をいたしました。弊社トータルで約10本（300名）程度の募集型パッケージ販売実績がありました。通常ではない、特価でのディスカウント商品になりますので、弊社でも印象の強い商品となり売り上げ上も実績となりました。弊社については、2015年秋から今年
2016年にかけての実施だったと思います。
それ以外では、タイのバス停での旅行広告。またBTSなどへの広告はおもしろいと感じました。広島、富山
や長野の広告だと記憶しています。
東北のPRということで復興庁案件でH.I.S.日本の方でお仕事を受注しています。東北関連の商品をタイでも売ろうということで、弊社東北支社のスタッフをH.I.S..THAILANDの企画セクションに受け入れて商品造成をしています。
4．他地域と比較して、北海道の旅行商品造成における「強み」「弱み」とは。（商品造成の課題）（ブック）1年中観光商品が存在するところが強いと感じます。夏は色んな花があります。冬も雪をはじめアクティビティがあります。春は桜と雪が同時にみれたりします。強いポイントのキーワードは、雪、寿司や刺身、カニをはじめとするシーフード。北海道ツアーでは、カニを食べることと、魚市場に行くことは必須かもしれません。日本の他のエリアでもカニやシーフードはありますが、北海道はたらば蟹は大きくて新鮮、うにも採れ
たて、海が近いのでお魚が新鮮という印象があります。また、タイ人にとっては、タイで食べた場合、お値段
が日本の3倍以上しますから、北海道で食べるものはとてもお得なお値段に感じます。
最近では、WEBサイトの個人輸入だと思いますが、タイに居ながら北海道のタラバ蟹やシーフードなどを輸入して宅配するサービスがあったります。バンコクにいても、北海道のシーフードやスイーツが手に入りますが、北海道に行ったら、本場のものを是非食べたいと考えます。
タイのお客さんに北海道に行く前に、何が食べたいかと聞くと、メロンが大好きというお客さんもいます。タイのメロンは、全然おいしさが違います。デパートなどで、食品物産展などと旅行PRをしたりすることは、北海道にとってもいいかもしれませんね。
（司会）食品物産店などで旅行を販売されたことはありまか。
（ブック）はい。あります。年に数回規模ですが出展しています。
（司会）物産展での合同出店の場合、商品の販売状況はいかがですか。
（石）旅行フェアと比較するとまだまだ小規模ですが、手法としてはありかなと考えます。売り上げ順では、2
月TITF、7月TITFそして、JNTO FITフェアということになります。前回のFITは6万人の来場でした。

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5．タイ人にとって人気の高い旅行先とは、具体的にどこ＜初心者・リピーター＞（顧客属性・嗜好）（司会）タイ人の訪日旅行者を考えたときにビギナー旅行者の多くは、東京・大阪に旅行に行き、2回目以降の人は、ネクストディスティネーション北海道などへの旅行に行くという印象があります。その傾向はまだありますか。
（ブック）はい。訪日初回の方の東京・大阪の人気は高いです。ですが、1回目で北海道に行く方もいます。
ネクストディスティネーションという意味では、中部（高山アルペンルートや昇龍道など）や九州（大分、別府など）なども最近人気があります。
6．北海道の旅行商品でタイ人から求められるコンテンツとは。（商品造成の課題）例＞体験型、サイクリング、登山、カヌー、新しい食材など
雪や花、カニ、シーフードといった定番化したキーワード以外で今後北海道をPRしていくためにヒントになる
ワードはありますか？
（ブック）お祭り、お祭りについては、日本の雰囲気を持ったお祭りがオモシロいと考えます。アイヌ。少数民族の文化というのは、タイにもあります。共感性があるかと思います。
（石）雪、花、シーフードは強烈なコンテンツだと思います。それ以外ということでしたら、自然でしょうか。タイ
人は自然の風物詩がとても好きですので、経験したことのない自然や景色などいいかと思います。また、北海道は2次交通が難しい箇所がありますので、レンタカーはキーワードになると思います。レンタカーについて
は、現在単体で購入される方もいらしゃいます。英語のナビゲーションがあれば、タイの方は自分で運転されるようです。また、携帯wifiを持参されますので、携帯電話のGPS機能を使って自由に旅をされる方もいらっしゃるようです。
7．北海道旅行をしたい人の属性や特徴（顧客属性・嗜好）（石）ミドル層だと思います。予算的には、グループですと5-6万B相場になります。FITですと自己負担分の食事など含めずに2-3万B程度の相場でしょうか。
8．日本以外の地域で積極的にプロモーションを行っている事例などあるか（他国の旅行フェアなど）（石）弊社では、日本以外の旅行販売をしていますが、次のディスティネーションはヨーロッパ（ローマ、イタリーなど）と考えています。
（ブック）ヨーロッパは、まだFIT商品は少なく、グループツアーが主流になります。料金もそんなに高くないです。
（石）ヨーロッパ商品の販売は、全体の中で5％程度かと思います。タイ人の渡航合計で30万人程度ではな
いでしょうか。
（司会）そのヨーロッパ方面からのプロ―モーション活動の事例はありますか。
（石）あまりないですが、ヨーロッパのファムトリップは最近実施され始めたようです。イタリーのファムに弊社
スタッフがいきました。アウトレットの視察が目的でしたが、アウトレット含みの商品造成を依頼されているようです。
（司会）近隣国、台湾、シンガポール、香港、韓国などでのプロ―モーションや働きかけはありませんか。
（石）あまり聞きません。一度、韓国のセミナーのお誘いがありました。KNTO主催のものかと思います。H.I.S.
でも韓国商品の販売実績はあります。一時期の韓国ブームがありましたが、現在は日本の方がビザもなく、行きやすくなったので、日本旅行にシフトしたと考えられます。

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9．日本の地方で訪日や地域（食品など）のプロモーションを積極的に行っている事例があるか。
（司会）最近行われたイベントで印象深いものはありますか。カテゴリーはなんでもいいです。
（石）観光セミナーは毎週のように行われていますが、最近は、物産＋観光セミナーが開始されました。観
光業者と食品業社合同のセミナーがあります。最近、滋賀県のものに参加しました。
（ブック）また、鳥取県が日本料理屋さんで日本食を食べながら、鳥取のPRを受けるというのが印象的でした。イカ刺身や魚卵、ピンクのカレーなどいろんな種類の鳥取の食べ物をたべながらというものがありました。
実際に観光に行った先の食事を経験できました。鳥取はコナンの発祥の地でもあります。天翠という高級料亭で実施されました。1時間くらいのランチセミナーでしたが、お腹いっぱいになりました。
（石）私が経験したのは、高知の食と観光のセミナー30名―40名で、タイ料理屋さんの庭で、カツオのたたきを食べる。また、名物のみょうがを使ったタイ料理を楽しむというのがありました。個人的には、タイ料理は少しミスマッチに感じました。多くは、ホテルのバンケットを利用したセミナーが多いのですが、めずらしいセミ
ナーイベントだったと思います。
10.北海道の観光旅行の販売をする上で、アドバイスメッセージをお願いいたします。
（ブック）北海道の食材を経験しながら、観光PRをするのは効果的ではないでしょうか。蟹、フルーツ、チーズ系のスイーツなんかいいと思います。
（石）北海道関連の商品が道南（札幌、函館、小樽など）に集中している印象があります。それ以外場所、
道東など。
北海道それそれのエリア内とお互いに連携して、PR活動をされると効果的かと思います。まだ、各エリアばら
ばらの活動印象を受けます。補助関連の動きでも、エリア毎に申請手続きや規定があるため、エリアをまたいだ連携した動きができません。
日系の航空会社を使って、オープンジョーというのですが往路と復路の場所を変えてコース設計するというやり方を取っているケースもあります。
FANDAYなどの映画のヒットなどによる認知は、瞬間的にムーブが起きる事例もあるかと思います。

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J-Plan Holiday Co., Ltd【回答者・所属会社概要 】

回答者③
名前

パタナ・ニティバタナバンヤー

企業

J-plan Holiday社

職種

代表
⽇本旅⾏専門の販売

１.ご自身の紹介と会社の紹介をお願いします。
（パタナー）私の名前は、パタナ・二ティバタナバンヤーといいます。J-plan Holiday社の代表をしています。弊社は、日本旅行専門の販売をしています。2004年に会社設立をしています。当時は、まだ今のように訪日は盛んでなく、訪日に特化したスペシャリストエージェントというのは珍しい存在でした。私は、小さい時から日本が大好きでした。好きになったのは、小さな時から日本の漫画や映画ドラマ、音楽というものを嗜好していたからです。また、当時ウルトラマンやタイガーマスク、仮面ライダーという日本のヒーローものもとても好きでした。それとともに日本のことに興味を抱くようになりました。小学1～2年生くらいの時です。1970年代ですね。
当時、タイのテレビではウルトラマンが放送されていました。私の仕事スタイルや思考は全て日本スタイルというくらい日本に染まっております。もし、我が家に泥棒が入ったら、化粧品や食品をはじめきっと日本人の家と思うくらい日本のものがあふれています。
2004年に立ち上げた時、他の会社と違って、日本の情報を沢山もっていたので、タイ人のクライアントに細かく説明できるという利点がありました。大学卒業後、私が初めて行った外国も日本でした。
（司会）J-plan Holiday社は、日本専門のエージェントとして、トレンド性の高い企画商品を造成しているという印象ですがいかがでしょうか。
（パタナー）はい。トレンドリーダーという風には言えませんが、他社にない企画性の高い商品を造成しようと気持ちは持ち続けています。
（司会）今まで造成した商品の中で、最初に手掛けたという商品はありますでしょうか。
（パタナー）最初、自然や都会を含むコンテンツ、ゴールデンルートという定番の商品が一般的でした。そして
東京ディズニーランドや富士、京都や奈良を含むのが必然でした。その時に我々は、子供を含む家族、友人、会社、性別や年齢など属性によって旅の目的が別々にあると考えました。そしてJAPAN story、JAPAN
family、TOKYO trendyという商品を開発しました。JAPAN storyは、遊園地などを含まず、歴史や文化にフォーカスしました。JAPAN familyは家族づれの商品で海遊館や遊園地などの子供が好きな場所にフォーカスしました。TOKYO trendyは、ショッピングにフォーカスして、代官山や自由が丘などへ案内しました。10年
前はこのような商品は、非常にめずらしかったと思います。

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J-Plan Holiday Co., Ltd【旅行について】
1．（最近の動向）訪日旅行についての概況（パタナー）FITの旅のスタイルに移行シフトした年だったと思います。募集型は値段の高くない商品が増えてきました。インセンティブやプライベートはマーケット規模感が小さくなったと思います。販売景況は、コレクティ
ブは減少。インセンティブは昨年並みで、まだ日本旅行の人気があります。インセンティブ旅行では、日本から別のディスティネーション（ヨーロッパ、オーストラリアなど）に移行する動きもありました。お客さんの方も行
先によって依頼するエージェントを別々に考える様になったと思います。日本旅行はこのエージェント。ヨーロ
ッパ旅行は別のエージェントにお願いしようといった感じせす。7割以上といわれるFITに向けて行っている商品販売については、業界全体が対応を求められいると思います。タイ人FIT顧客は、自分で全て旅行を計画
して、航空券やホテルなどもエージェントを利用ぜずに、ブッキングする傾向があると思います。
（司会）例えば、家族などの少人数で、旅行を計画。自分たちの行きたいところに旅行するというパターンは
FITと呼ぶのでしょうか。
（パタナー）それは、我々はプライベート旅行という風に呼びます。FITという概念は、ダイレクトで航空券・ホテルなど旅行の手続きを自分たちでやる人という風に考えています。
FITに対しては、エージェント対応を求められるわけですが、J-plan Holidayでは、テレビコンテンツなどの制作、YOUTUBE,WEB,SNSなどでの新しいディスティネーションの提案などを行っています。また、訪日旅行については、日本では有名な「じゃらん」という日本の予約サイトと提携契約をして、自分たちのwebサイトでもダイレクト販売を行えるようにしています。「じゃらん」は、宿泊やレンタカーなどの販売がFIT向けに自社でも販売できる仕組みです。
2．最近の北海道の旅行販売状況について（パタナー）北海道は、タイ航空の直行便が開始された3年位前からタイ人に人気が高まっていました。販売数も増加していましたが、2016年あたりがピークで昨年と比べると微減し始めた感じがします。航空券のチケットが8月、9月当たりで空席が100席程度あったと聞いています。これは、タイ人にとって一種のブームがピークに達したということかと思います。とても多くのタイ人が北海道旅行を経験して、まだ行っていない人も別の新しいディスティネーションを選び出したということかと感じています。雪も海鮮も芝櫻も別のところにもあるということをタイ人が知り始めました。
3．北海道以外の地域での旅行会社に対するプロモーション事例でおもしろいもの（販売方法事例）（パタナー）販売助成金やプロモーションはいろいろなところで実施されたと思います。記憶にあるのは静岡でしょうか。ただし、弊社の場合は、助成よりもユーザーがどのエリアに関心がるかが重要になります。まずは、日本の方々は、どのようにタイ人にPRするかが重要だと思います。
（司会）PRするチャンネルについて、エージェントへの認知をあげる以外にどんなチャンネルがありますか。
1．オンエアーテレビ放送（アナログ・デジタル）、2．オンラインメディア（youtube,facebook,is）、3．オングラウ
ンド（イベントなど）がチャネルとして重要だと考えます。狙うターゲットの層によって、上記のメディアを複合的にプランニングすることが重要です。例えば北海道のターゲットが若年層なのが熟年層なのかイメージすることが重要だと考えます。

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4．他地域と比較して、北海道の旅行商品造成における「強み」「弱み」とは。（商品造成の課題）（パタナー）いろいろな強みがあります。自然、料理、人が混まないなどすぐに浮かぶ利点があります。また、2次交通がないエリアがあり、旅行のコースということであるとビギナーには不利です。列車ではいけないとこがあり、レンタカーなどのに頼ることになります。
ここは不利な点かもしれません。
5．タイ人にとって人気の高い旅行先とは、具体的にどこ＜初心者・リピーター＞（顧客属性・嗜好）所得層と訪日経験によって、マーケットの嗜好が分かれることになります。
・・・富裕層の嗜好‐日本での過ごし方がゆったりとしている。
買い物というより、気に入ったものがあれば買う。
ミドルの嗜好‐日本には、数回きているが。まだ、いったことのないところに行ってみたい。
日本の情報を集めている。
ビギナーの嗜好⁻代表的な観光地（東京・大阪・北海道）を押さえて観光したい。たくさん買い物をしたい。
工程のつまった旅行をする。値段を抑える。
6．北海道の旅行商品でタイ人から求められるコンテンツとは。（商品造成の課題）例＞体験型、サイクリング、登山、カヌー、新しい食材など（パタナー）「北海道の旅行は簡単だ」というブランディングでしょうか。最近の富裕層は年末にスキーニセコに行きます。これは彼らのスタイルになっています。
北海道のリピーターは、富裕層かと思います。買い物には北海道は適していないと思います。食事がおいし
くて、ゆっくり滞在できるということから、ヤングエグゼクティブがターゲットかと思います。
初心者は、サッポロ、小樽、函館で終わりです。実際は、広くて大きく綺麗なところが多いので、北海道ゴー
ルデンルート以外のところを、リピーターはさがしていいます。
7．北海道旅行をしたい人の属性や特徴（顧客属性・嗜好）（パタナー）ニセコには30代40代のヤングエグゼクティブがいく傾向があります。札幌・小樽・函館は、ビギナ
ーのセンターポイントでしょうか。
8．日本以外の地域で積極的にプロモーションを行っている事例などあるか（他国の旅行フェアなど）（パタナー）弊社は、訪日旅行の専門エージェントなのであまり情報を集めていません。シンガポール、香港
や台湾や韓国は、日本旅行のもっている奥深さにはかなわないと考えています。シンガポールや香港は買い物といわれますが、日本での買い物が最も楽しいと考えます。日本以外の国のプロモーションは、あまり沢山行われていないという認識です。
9．日本の地方で訪日や地域（食品など）のプロモーションを積極的に行っている事例があるか。
（パタナー）日本全国のエリアが実施しています。東北や中国地方もPR積極的です。鳥取県や静岡も昨年のタイPRが盛んでした。長野県。新潟県。群馬県。たくさんの県が積極的な売り込みを行っています。
例えば、中国地方ですが全ての県（5県／山口・岡山・広島・鳥取・島根）の方が一緒になって売り込みに来られました。山陽や山陰という形でも訪問されました。エリアで統合した提案がありました。JNTOの動きとしても2016年は東北プロモーションがありました。

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Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

J-Plan Holiday Co., Ltd

10.北海道の観光旅行の販売をする上で、アドバイスメッセージをお願いいたします。
（司会）今後、北海道はどのようなことを気にしながらマーケティングすればよろしいでしょうか。
（パタナー）先ほどいったチャネルのへの情報発信を怠らず、継続することです。どんなに認知が定着しても継続的な情報発信をすることが重要です。コカ・コーラやペプシがPRをやめないのも同じ理由です。また、他の県でも沢山の情報発信をしますが、ほどんど同じパターンです。地方自治体のPRなのでそうなるのかと思うのですが、手法を他と差別化する試みも効果的かと思います。
（司会）映画などでのプロモーションにつていは、どのように考えますか。
（パタナー）これらは、タイでは非常に一般的になりました。映画に限らず、ドラマやその他の番組でも日本でのロケーションが非常に増えました。昨年の「ファンデイ」は北海道のキロロを舞台とした映画でしたが、キロロのシーンが非常に多くて、でも実際にいったらそんなにいろんなものはありません。私でしたら、もっとロケー
ションの魅力を引き出すようなプランニングをしたいです。もっと面白いロケーションやシチュエーションを盛り込みたいと考えます。映画は、テレビよりダイナミックに画面で伝えられますので、北海道には向いている
かもしれませんね。まだまだ、北海道は人気があります。おいしグループも北海道をTV広告などで自社のPRイメージに使っています。

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SBA TRAVEL CO., LTD【回答者・所属会社概要 】

回答者④
名前

ワンニー・ペンフォーン

企業

SBA TRAVEL

職種

ジャパンオペレーション
⽇本マーケット

回答者⑤
名前

アム

企業

SBA TRAVEL

職種

ジャパンオペレーション
⽇本マーケット

1.ご自身の紹介と会社の紹介をお願いします。
（ワンニー 左）ワンニー・ペンフォーンと申します。SBAで働いて8-9年になります。ジャパンオペレーションの担当をしいています。入社からずっと日本マーケットです。
私は、個人的にすごく日本が好きという訳ではありません。最近子供が生まれたので、家では育児が主な仕事になります。まだ生後11カ月なので子育てで学ばなければいけないことが沢山あります。旅行の仕事をするようになったのは、今の旅行エージェントを知り合いから紹介されたからです。大学では、日本語を勉強していたのですが、最近は全然使っていません。
（アム 右）アムと申します。私もジャパンオペレーションの担当です。8-9年の勤務になります。主にレストラ
ンや旅先の情報を担当しています。私はもともと日本の文化や文学が好きで勉強をしていました。私は、通訳のフリーランスを経て、こちらの会社を紹介されました。
（司会）SBAについて（ワンニー）オーナーは日本留学経験があるので、訪日旅行に興味がありました。ヨーロッパ、オーストラリア、ニュージランドやベトナム、シンガポールなどの日本以外の旅行販売も行っています。日本旅行が約50％、それ以外の国が50％位だと思います。

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Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

SBA TRAVEL CO., LTD【旅行について】
1.（最近の動向）訪日旅行についての概況（ワンニー）グループツアーは、減少の傾向にあります。一方FITが増加している印象が強いです。募集型グループツアーが特に減少しているようです。インセンティブは、以前は、30名～100名規模のものが一般的でしたたが、インセンティブの規模が小さいものが多くなっているようです。
FIT向けの商品販売については、ホテルや旅館、近鉄や入園梁などのパス類、航空券、レンタカーなどの販売をしております。
（司会）例えば、家族3名で予算が決まっている場合はFITになりますか？
（ワンニー）それは、お客様の訪日の習熟度によって、お勧めする内容が変わってくると思います。例えば、
小さな子がいて訪日初心者の場合は、全てのサービスがついているグループパッケージがよいでしょう。お客様が訪日経験が豊富で、慣れている、レンタカーも運転できるなど自由度が高い場合は、FITの商品でいけるかと思います。概況としては、FITへの移行により、グループ関連商品の売り上げが減少しているという状況にあります。
2．最近の北海道の旅行販売状況について（ワンニー）まだ、人気の旅行先であることは変わりないと思います。航空券料金が高くなったので、少しだけ売りにくくなりました。ですがまだ人気のあるディスティネーションであると思います。以前の過熱状況からすると、少し落ち着いてきたかもしれません。訪日リピーターは、2回目以降の北海道旅行を別の場所にしようと考える人もいます。または、北海道の中でセントラルエリア以外の場所を選択する傾向があります。オリン
ピックまでは、北海道もハイピークが続くのではないでしょうか。
（司会）北海道旅行についてリピーターになる方と1回で他のエリアの旅行に切り替える方はどのようなタイプの方でしょうか。
SBAの顧客は、40代から50代の方が多いのですが訪日初心者の方は、2回目以降の訪日場所を変えたいという方がいます。訪日経験の豊富な方は、北海道のいろいろなエリアに興味を持たれる方が、リピータになるかもしれませんね

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3．北海道以外の地域での旅行会社に対するプロモーション事例でおもしろいもの（販売方法事例）（ワンニー）愛知県だと思うのですが、商品販売の大きな助成金がありました。ひとり2万～2万5000円程度（7000B～8000B程度）だったと記憶しますが、商品販売の助成金サポートがありました。新聞広告での告知をして、その広告の中でも政府助成がついた旅行商品ということも掲載して特別価格での販売をしました。
11月に実施した募集型グループでした。50～60名の販売実績でした。
（司会）この様なサポートは他のエリアでもありますか。
（ワンニー）宿泊＋観光助成やインセンティブ向けの助成はいろいろなエリアでありますが、ここまでの金額助
成はありませんでした。また、他の助成サポートで使いにくいケースがります。例えば、助成対象のホテルが旅程のコースの旅行ルート上不便なところにあるとか、インセンティブなどの顧客の場合は、ルートやコースを細かく指定してきますので、この場合は選べなくなります。
訪日助成をしてくれるというエリアは、現在非常に多く10～15以上のエリアから提案されていますが、うまく使えていない現状です。その中で、愛知のこの助成は、弊社の売り上げに非常にプラスになりました。
（司会）その他のイベントやセミナーで記憶に残るものありますか。
（ワンニ―）イベントやセミナーは、自分たちの知らない情報を提供してくれるので非常に役に立ちます。最近
では、四国の観光PRは、今まで情報がなかったので役に立ちました。昨年、人気のでた佐賀県などは、少し顧客の興味が下がってきているようです。千葉県は、ドラマのロケ地になったところですが、一時人気がでましたが、少し落ち着いてきました。最近、ドラマやテレビなどで放映されたロケ地が観光地になるケースがありますが、人気が出る期間はそんなに長くない様な気がします。
今年（2016年）ヒットした北海道ロケの映画「FANDAY」ですが、映画放映の時期にはすごく北海道に行きた
いという人が増えましたが、数か月経つとその熱も冷めてきます。今はだいぶ冷めてきた感じです。
リピーターになる方は、やはり行ったことのない北海道のエリアに行こうと考えます。弊社でもリピーターの方に興味を持ってもらえる商品企画を考えたりしています。例えば、流氷の上を歩くツアーとかあります。弊社の顧客は40代から50代です。北海道の旅行者は、子連れが少ない印象があります。
北海道に行く旅行者は、中間層から富裕層まで広いと思います。他のエリアを経験した後に北海道に行ってみようという人もいます。初めての訪日ビギナーは、北海道で安い商品の場合は行くケースもあるかもしれま
せん。タイ航空の直行便が出る前は北海道は、航空券も高く富裕層の旅行先という印象がありました。
タイ航空直行便ができてからは、顧客層の広がりができたように思います。ですが、最近タイ航空の料金が上がってしまい、北海道商品の料金が上昇する傾向にあるように思います。

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Ⅲ．タイにおける海外旅⾏商品販売の⽅法（現地旅⾏会社インタビュート）

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4．他地域と比較して、北海道の旅行商品造成における「強み」「弱み」とは。（商品造成の課題）（ワンニー）強みは、季節が日本のどの地とも違う。景色がすばらしい。交通の便がよい。（渋滞がない）自然が多い。グルメは新鮮でと自然があり花もある、ホテルも広いなど強いポイントは多いですね。というところは、強みかと思います。
一方、交通移動が電車がない。急行などが本数がない。レンタカー移動になる。というところは弱みだと思います。そうですね。移動時間と行き方が難しいなど、時間の限られた旅行者からすると、時間的に行くのが難しいエリアが発生します。また、冬の時期に飛行機や電車が動かなくなることあり困るときがあります。
車の移動も雪の中で、近い距離なのにとても時間がかかるなどです。
5．タイ人にとって人気の高い旅行先とは、具体的にどこ＜初心者・リピーター＞（顧客属性・嗜好）（ワンニー）そうですね。ビギナーの方のゴールデンコースは未だに人気です。代表的な日本のもの。例えば、富士やお寺など典型的な日本の経験をしたいという方ですね。
リピーターの方は、気に入ったところに何回も訪問される方と新しい場所に行きたいという方がいます。前者
が4割、後者6割位かと思います。
（アム）私は三重や和歌山が好きです。日本の文化や歴史がとても好きなんです。人によると思いますが、都会だけでなく、田舎が好きだという人もいます。
（ワンニー）初めて日本に行くときは、買い物ばかりしている人というのもいます。同じ場所をリピートする人で1回目は団体で、2回目は友人と、3回目は家族と行くという人もいます。
6．北海道の旅行商品でタイ人から求められるコンテンツとは。（商品造成の課題）例＞体験型、サイクリング、登山、カヌー、新しい食材など（ワンニー）交通手段（電車、飛行機など）などが簡単に安くなるといいと思います。
（アム）北海道エリア内の移動がスムーズに簡単に移動できるといいと思います。北海道の新しい観光地、
特に東部エリアの情報があるといいかと思います。
7．北海道旅行をしたい人の属性や特徴（顧客属性・嗜好）
SBAの主な顧客層が30代40代です。
8．日本以外の地域で積極的にプロモーションを行っている事例などあるか（他国の旅行フェアなど）（ワンニー）どの国よりも日本の旅行プロモーションが多いと思います。韓国や台湾のセミナーがたまにありま
すが、年に台湾2-3回、韓国1-2回あったかと思います。韓国は、済州島などエリアの紹介がありました。
オーストラリア・ニュージーランド・ヨーロッパなどのPRはとても少ないです。以前、クルーズ会社の説明会があった記憶があります。とにかく、日本の観光PRの量と比べたら比較になりません。日本は各県ごとに、または、地域ごとのプロモーションが沢山行われている印象です。
9．日本の地方で訪日や地域（食品など）のプロモーションを積極的に行っている事例があるか。
（アム）印象にのこっているプロモーションは四国です。沢山の情報をくれたので覚えています。
10.北海道の観光旅行の販売をする上で、アドバイスメッセージをお願いいたします。
まだ、人気の観光地ですので、タイ人の知らないエリア情報をPRするといいかと思います。

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