vol.135

KYORITSU BUSINESS CLUB

あっちはこっちと違うから。

C ONTENTS

従業員幸福度と組織力シリーズ vol.3「組織改革」

産業構造の転換、そして人々の価値観の変遷は、これからの企業組織

02 インタビュー記事

変われる会社、変われない会社。
どちらになるかは、“組織風土” が左右する。
02 イノベーション創出につまずく企業の特徴とは
04 探索を支え、深化を生かせる組織になるためにのあり方についても大きな影響を及ぼしました。中には、生き残りをか

06 INFORMATION

けてイノベーションの創出へと歩みはじめた企業もいらっしゃるでしょ【SEMINAR】

う。しかし、なかなか手ごたえを得られない企業ばかりなのが現状です。
“今まで” からの脱却が難しい原因は、一体どこにあるのでしょうか。

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変われる会社、変われない 会社。
どちらになるかは、“組織風土”が左右する。

小林 茂氏
情報科学芸術大学院大学［IAMAS］教授
電子楽器メーカー勤務を経て、2004年からIAMAS。オープンソースハードウェアやデジタルファブリケーションを活用し、多様なスキルや視点、経験を持つ人々が協働でイノベーション活動に取り組むための手法を探求している。
経済産業省「ものづくりスタートアップ・エコシステム構築事業」検討会メンバー、日本デザイン振興会「グッドデザイン賞」審査員（2017・20〜21年度）、岐阜県大垣市にて隔年で開催されるメイカームーブメントの祭典「Ogaki
Mini Maker Faire」の総合ディレクターを務める。著書に『アイデアスケッチ』『Prototyping Lab 第2版』など。

変化のスピードが早く、先行き不透明な今の時代。持続的な成長を実現するために、経営者はどのような組織づくりをするべきなのでしょうか。
イノベーション創出に挑戦できる風土を岐阜県内に醸成することを目的とした「岐阜イノベーション工房」を主宰する小林茂氏にインタビューを行い、その内容をもとに OKB 総研で記事を執筆しました。

1. イノベーション創出につまずく企業 の特徴とは●深化とはここまで、経営者の皆さまにとってはすでに企業は、いわゆるサプライヤーとして自動車メー既存事業で重要な概念です。すでに自社で成頭の中にある内容だったと思います。しかし、カーのリクエストに早く、安く、正確に応える2 つ目は、経験者がいないことです。これはこれから中小企業が生き残るにあたって必要熟している事業の中から成功しそうなモノを見実際はなかなか実現が難しい。特に、「探索」ことで成長してきました。」（小林氏談）ところ

成熟企業によく見受けられる要因ですが、創業なことについては、近年注目を集めている経営極め、深掘りし、磨き込んでいく活動を指しまでつまずいている企業が多いのではないでしょがそこに特化するあまり、他産業に目を向ける者がまだ現役でいらっしゃるのなら、話は別で他に上手くいかなかった例として、新規事業手法になぞらえて考えていくと、とても理解しす。収益に結びつきやすく、企業にとって取りうか。のが疎かになってしまった。つまり、専門外のす。問題なのは、経営がある程度安定してからの専門部署を起ち上げた後のケースも見てみまやすいと思います。アメリカで2016年に出版さ組みやすいのが特徴です。

分野や他業界の人々がどんなモノサシを持って入社してきた人材だけで組織が構成されているしょう。「イノベーションを創出する新規事業いるのかを知らないのです。これでは自動車産場合。既存事業を持続するノウハウは持っていは、既存事業と切り離した方がいい」と耳にし「自分たちのビジネス領域から外に向かって業のビジネスエコシステムから一歩外に出た時、ても、ビジネスを立ち上げる経験も知見もゼロたことがあると思います。既存事業と新規事業経営の理想「両利きの経営」

視野を広げられない要因とはれ、国内では『両利きの経営』※ 1 という書名で2019年に出版されているため、すでにご存知●探索とはりです。

探索が途切れてしまうケースもの経営者もいらっしゃるでしょう。簡潔に述べ

新規事業で重要な概念です。自社で認知して視野を広げる」に難しさを感じている中小企業行き先を見失ってしまうのは当然です。
「自社という企業です。このような企業は、そもそもを兼任させると、日常業務に時間を取られてしると、「企業が継続するためには “深化” と “探いる領域を超え、あらゆる分野へ認知を広げてが多いのはなぜか。OKB 総研はその理由が、の技術にどのようなニーズがあり、どのくらい未知の領域に挑んでいくのにふさわしいモノサまいやすく、“探索” という活動自体が難しく索” の両方に取り組むことが必要」と説いていいく活動を指します。深化に比べると非効率的

大きく 2 つあるのではないかと考えています。の競争力があるのかが分からない。オープンイ

シを用意せず、既存のモノサシのままですべてなってしまう。既存事業の事情にも巻き込まれます。 2 つの要素を企業活動に当てはめて考えで、コストをつぎ込んでも収益に結びつくとは

まず、“ふさわしいモノサシで測れていない”

ノベーションを図ろうにも、どの業界が興味をを測ってしまっているケースが少なくありませやすくなるため、いっそ切り離してしまった方ると、以下のようになります。

限らないのが特徴です。

こと。自動車産業で例えると、「これまで中小持ってくれそうか、どういう価値を提供できそん。用意しない理由はさまざまでしょうが、「何がいいという一説です。

うかも分からない。」（小林氏談）分からないまが起こるか予測できない」「なるべくリスクをしかし、その通りにやってみたものの成果がまやみくもに突っ走っても、戦うにふさわしい避けたい」という、答えのない、未知の領域へ得られず、結局解体してしまった例は多々あり場所にたどり着くと限らないのは、ご承知の通の恐れもあると感じています。

ます。また、新規事業で成果を得られたとしても、油断はできません。成果が出始めた新規事●「両利きの経営」イメージ図業を本体に統合しようとしたら、既存事業の勢【 深 化 】

【 探 索 】

自社の既存事業のうち、成功しそうなモノを深掘りし、自社の認知の範囲を超え、磨き込んでいく活動

新規事業などを通じて遠くに認知を広げていく行為

【特徴】

【特徴】

短期的に成果が見込めることから、成果が出るのに中長期かかり、優先的に行う傾向がある

後回しになりやすい【成功要因】【成功要因】

漸進型の改善、顧客への細心の注意、厳密な実行

スピード、柔軟性、ミスへの耐性力に新規事業が飲み込まれ、結局消失してしまったという残念な例もあります。

日本企業の多くは、深化に偏って、少数精鋭の中小企業にとっては、そもそも別イノベーションが枯渇する状況に陥っているの組織を設けること自体が難しい問題です。そ探索に取り組んでいないと、れでも、新たなモノサシを持って、イノベーショ大きな変化に直面したときにン創出に挑んでいかなくてはいけない。まさし

破綻する可能性が高くなる

く、経営者のリーダーシップが問われている状況下である、と言ってもいいでしょう。

※1

両利きの経営

スタンフォード大学の経営学者チャールズ・A・オライリーと、ハーバード大学の経営学者マイケル・L・タッシュマンが提唱する経営手法。1990年代から着目しはじめ、2016
年に『Lead and Disrupt』として出版。
『両利きの経営』
出所：小林茂氏箸『岐阜イノベーション工房 ―「辺境」で探索に取り組む』（2021年3月25日発行）
P.5-6を参考に、OKB 総研にて作成

02

は2019年刊行の日本語版（出版社：東洋経済新報社、監訳：入山章栄、解説：冨山和彦、訳：渡部典子）。

03

2. 探索を支え、深化を生かせる●各組織モデルのイメージ図
フロンティア組織になるために経営者ができる
組織づくりのポイント●ミス・失敗への意識を変える

「辺境」
＝新規事業
新規事業

既存事業

●評価基準・報告体制を整える

既存事業「深化の場合、原則としてミスや失敗は許さ深化と探索では、求められる能力が異なるのれません。そのままのモノサシで探索を見てしはご存知の通りです。既存事業のモノサシのまイノベーション創出にあたって一番大事なの

まうと、マイナス要因ばかりだと見間違えてしまの目線で見ていては、進むべき道を見誤る要は、組織の風土です。「挑戦する社員の心が折まいます。新しい価値を生み出すにあたって起因につながってしまいます。そのため、評価をれないようにするには、やはり協力や励ましな

こったミスや失敗については、何をもってマイする管理職者層の方には、変化に柔軟に対応でどの支えは必要です。」（小林氏談）探索の芽をナスとするかの基準を設けることも求められまきる能力が求められます。また、経営者の皆さ

出島モデル

辺境モデル

育て続けるためにできることは何か、いくつかすが、それ以上に “学びの機会を得られた” とまには「管理職者の方に指示を出すだけ」にな

小林茂氏提唱のモデル。のポイントを見てみましょう。

捉えられる環境づくりが大切です。
」（小林氏談）

深化と探索を両立するためによく見られるモデル。

らないよう、ご注意ください。新しい価値が現既存事業と新規事業は完全に分離され、隔離されている。

組織の内と外の境界面に、新規事業を作り上げていく。

フロンティア

実化するまで、経営者として責任を持って関●自社事業を整理する

わってください。

「まず、深化にあたる事業、探索にあたる事リソースの確保は重要なポイントです。中で業を明確に分けましょう。そのうえで、それぞも注目したいのは、“時間の確保” です。せっれにふさわしい評価の基準を設け、事業の優先かく設けた新規事業の専門部署が解体されてし自社にはその力がないからと、協力会社にす順位を整理してください。」（小林氏談）この部

まった原因を探ると、ふさわしい時間を確保しべて任せてしまう企業も見受けられます。外の分は、人材定着・採用にも影響が及びます。特ていなかったのが一番の理由であることが多知に丸投げをしてどのような弊害が起きるかとに転職市場においては新しい価値観を持つ人材い。「新規事業は短期間で成果を得られるよういうと、「探索のノウハウが得られない」といからのリアクションを得られる可能性が高くなな性質ではありません。さらに、諸事情で止めうことです。自社らしいイノベーションを創出ります。

たり諦めたりせざるを得なくなったり、社内かするには、やはり自分たちの力で自分たちの棚ら理解を得られなかったりと、数多くの困難が卸しをし、自分たちの文化を作る行動を起こさ待ち受けています。」（小林氏談）想像以上にスなくてはいけません。

●“異質” を受け入れる環境をつくる

出所：小林茂氏箸『岐阜イノベーション工房 ―「辺境」で探索に取り組む』（2021年3月25日発行）P.6-7を参考に、OKB 総研にて作成●丸投げにしない

社員とともにイノベーション創出を支える組織のカタチ
経営者としてできるポイントをいくつか挙げ「岐阜イノベーション工房」
から見える、企業各社に共通する課題の反応を引き出すのです。どこを誤りやすいのかと言うと、「エンドユーザーの目線で考えられていない」という初期段階です。実践で一番衝撃の声があがるのは、想定と現実のギャップムーズに進まないと認識しておかなくてはいけましたが、はじめに申し上げた通り、風土づく探索とはどういうものか、新規事業はどういを感じた瞬間です。それだけ多くの方が、「自ません。

りが何よりも大事です。なぜなら、新規事業側

うプロセスを踏めばいいのかを知っていただく分たちにとっていいと感じているモノを押し付ない意見を述べた時、眉をひそめるような社内でいくらいいアイデアが出ても、既存事業側かために、小林氏が主宰する「岐阜イノベーショけている」のに気づいていないのです。仮説が環境では、発言自体がしにくくなってしまいまら拒否反応が出るケースは非常に多い。これはン工房」※ 2 で見受けられたという問題点をいガラガラと崩れる経験は、今後イノベーションす。新しい価値観と出会う機会を消失しないた

ヒトの習性のようなものに近いので、仕方があくつかご紹介します。

を創出していくにあたって、あらゆるシーンでめにも、“異質” を受け入れる風土づくりは欠りません。そこでご紹介したいのが小林氏が提「まず、工房で何をお伝えしているのかを説役立っていくでしょう。
」（小林氏談）

自社に新しい風を吹き込んでくれるのは、たいてい中途採用者です。その人たちが今までにかせません。挑戦者や発言者に孤独を感じさせないのが、何より大切です。

04●時間を確保するフロンティア

唱している「辺境モデル」です（上図参照）。

明すると、“イノベーション創出の過程で起き東海エリアは、どちらかというと深化に特化新規事業と既存事業を切り離してしまう「出るリスクを下げるにはどうすればいいか” です。

している特徴を持っています。また、自動車産

島モデル」と、新規事業と既存事業の接着面が新しいモノを生み出すプロセスを、演習と実践業のビジネスエコシステムの中で、世界でトッ多い「辺境モデル」との違いは、共有する情報の 2 段階で経験することで、起こりやすい “間プレベルの技術力を育み、それをいまだ保持しの量です。出島モデルの場合によくあるのが、違い” を実際に体験していただいているのです。ているのは、日本の中でも非常にめずらしい。

“新規事業側が何をやっているのか分からない”

また、製造業の参加者に共通して “バリデー

高いポテンシャルが潜むこの地域が探索の知を状況に陥ることです。対して辺境モデルは、社ション” になじみのない企業の多さ。さらに言手に入れた時、どのような発展を遂げていくの内に “新しいモノに挑んでいる” という雰囲気えば、“エンドユーザーにとって価値があるモか。それを左右するのは、中小企業の経営者のの醸成につながるモデルです。新規事業側は既ノなのか” という目線が育成できていないと感皆さま次第です。

存事業側に対し、何を目指して何をしようとしじました。バリデーションとは、自分たちが作ているか、どんなトラブルが起こっているかをろうとしている製品やサービスに本当に価値をオープンにします。そうすれば既存事業側は、感じてもらえるのかどうかを確認する作業で、役立ちそうな情報やアドバイスを新規事業側に何度も繰り返し行います。顧客やエンドユー提供できるようになります。探索の知、深化のザーなど、相手から見て重要な部分に限定し、知がともに生かされる組織づくりは、社員の皆本物であるかのように見えるよう作ったプロト間のプログラムに参加できることを前提にしている。過去さんに与える影響も大きく変わっていくでしょう。

タイプに触れてもらいます。これにより、本物な15社が参加した。

※2

岐阜イノベーション工房

IAMAS が研究を通じて培ってきたイノベーション創出の知見を短期間で集中的に学べるように編成した、社会人向けの研修プログラム。参加条件として、岐阜県在住・在勤の地域企業人材であることに加え、原則3人のチームが数カ月には、製造業からサービス業まで、業種も規模もさまざま

05

I N F O R M A T I O N

OKBビジネスセミナーのご案内 ― 2022年度上半期スケジュール ―SEMINAR

下記のほか、イベントセミナーを開催します。詳しくは OKB 総研ホームページをご確認ください。
開催日

セミナータイトル

受講料

定員

オンライン（Zoom）

共立ビジネスクラブ会員 5,500円
一般13,200円

30名

OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅）

共立ビジネスクラブ会員 11,000円
一般
26,400円

20名

オンライン（Zoom）

共立ビジネスクラブ会員 11,000円
一般26,400円

30名

若 手 社 員 、新 入
元 NHKキャスター・社員、中堅・実務
日本サービスマナー協会認定講師
担当者、管理職、
宇野 悦加 氏
経営者・幹部OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅）

共立ビジネスクラブ会員 11,000円
一般
26,400円

20名

入社5年目までの営業職担当者

株式会社ナレッジ・プラクティス・
コンサルティング 代表取締役
一般社団法人日本経営協会 講師
中小企業診断士・事業承継士
宇井 克己 氏OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅）

共立ビジネスクラブ会員 11,000円
一般
26,400円

20名

中堅・実務担当者

株式会社ヒューマンブレイン アソシエイツ
OKB Harmony Plaza 名駅
取締役上席シニアコンサルタント（名古屋市中村区名駅）
稲垣 正己 氏共立ビジネスクラブ会員 11,000円
一般
26,400円

20名

管理職

株式会社アタックス・ヒューマン・コンサルティング 代表取締役社長
北村 信貴子 氏

OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅）

共立ビジネスクラブ会員 11,000円
一般
26,400円

20名

中 堅・実 務 担 当者、管理職、経営者・幹部

株式会社ナガオ考務店 代表取締役
組織開発ファシリテーター
長尾 彰 氏オンライン（Zoom）

共立ビジネスクラブ会員 5,500円
一般
13,200円

30名

OKB Harmony Plaza 名駅（名古屋市中村区名駅）
OKB総研セミナールーム（大垣市郭町）
ワークプラザ岐阜 大会議室
（岐阜市鶴舞町）
名古屋銀行協会 201号室（名古屋市中区）

共立ビジネスクラブ会員 5,500円
一般
13,200円
共立ビジネスクラブ会員 5,500円
一般
13,200円
共立ビジネスクラブ会員 5,500円
一般
13,200円
共立ビジネスクラブ会員 5,500円
一般
13,200円

製造現場で働く新入社員のためのフォローアップセミナー

新入社員、若手社員（火）24日10:00～
17:00

若手社員のための「報・連・相」スキルアップ研修

新入社員、若手社員

株式会社ビジネスプラスサポート
人財育成プロデューサー
尼崎 真実氏

（火）
7日

9:30～
16:30

新任役員研修～「経営のプロ」として求められる役割と責任、心構えを学びます～

経営者・幹部、新任 取 締 役 、取 締役候補の方

アイ･コンサルティング 代表
井上 康由氏

（木）
14日

月

会場

13:30～
16:30

10:30～
（水）
22日
16:30

7講師

（木）
19日

月

6

対象

コンサルソーシング株式会社
エグゼクティブ・コンサルタント
石川 秀人 氏月

5

時間

10:00～
17:00

アナウンサー直伝！
集中特訓！仕事で信頼される「伝わる話し方＆敬語・言葉遣い」セミナー【若手社員仕事力養成塾】

いま必要なスキルを身に付ける！
営業パーソンスキル強化セミナー
甘えを捨てよう！中堅社員！
職場リーダー養成研修～グループワーク・自己分析による相互研鑽を通した意識改革～

10:00～（火）
19日17:00（木）
21日

10:00～
17:00

社員の力を100％引き出す「指導者・コミュニケーション力」訓練研修
聴き方・伝え方アップデート！

月

8 23日（火） 13:30～
チームメンバーとの関係性を劇的に15:30

改善するコミュニケーションスキル講座

（水）
7日

月

9 13日（火） 13:30～
新入社員フォローアップ研修
16:30

新入社員

（木）
15日

ウィル・マネジメント
研修インストラクター
志水 美和子 氏（水）
21日● WEB 申込 OKB 総研ホームページ内の「お申し込み」フォームをご利用ください。
お申込方法● FA X 申込 OKB 総研ホームページ内より「お申込書」を印刷していただき、必要事項をご記入のうえ、送信してください。

20名
25名
25名
24名

セミナー詳細・お申し込み（www.okb-kri.jp/seminar/business/）

2022年度 福利厚生サービスのご案内

SER VICE

WEB申込が可能になりました。社員さまへの福利厚生にお役立てください。

東京ディズニーリゾート ®
「コーポレートプログラム利用券」ナガシマリゾート「優待利用券」［ご利用条件］ 発行枚数：1社あたり年間10枚まで［ご利用条件］ 発行枚数：1社あたり年間60枚まで
有効期間：2022年3月1日～2023年2月28日

優待対象サービスご利用時、1枚につき500円の割引券としてご利用いただけます。

有効期間：2022年4月1日～2023年3月31日

各種入場券・パスポートを優待料金でご購入いただけます。ご利用当日は利用券をご持参のうえ、受付窓口にてご希望の券種をお買い求めください。

［優待料金（2021年3月1日現在）］［優待対象サービス］①パークチケットのご購入

券種

大人（中学生以上）

小学生

幼児（2歳以上）500円（1,000円）

100円（500円）「東京ディズニーリゾート・オンライン予約・購入サイト」からの、日付指定の個人向けパスポートの新規購入時にご利用いただけます。

遊園地入場券

1,000円（1,600円）

パスポート

4,500円（5,500円） 3,300円（4,200円） 1,800円（2,500円）※パークチケット1枚につき利用券1枚のみご利用いただけます。※旅行会社およびコンビニエンスストア等で発行された「直接入園予約券」でご入場される場合、割引券のご提示で、割引金額分の返金を現金で受けられます。

湯あみの島入館券

1,500円（2,100円）

ジャンボ海水プール
入場券

3,000円（3,800円） 2,100円（2,800円） 1,000円（1,500円）

ワイドパスポート5,900円（6,800円） 4,300円（5,100円） 2,300円（2,900円）②ディズニーホテルのご宿泊宿泊料金のご精算時にご利用いただけます。チェックアウト時、宿泊ホテルのフロントに利用券をご提示ください（東京セレブレーションホテル ® のみチェックイン時）。
※宿泊者1名様につき利用券1枚のみご利用いただけます。同一ホテルで2泊以上の場合も1枚に限ります。※出発日が有効期間外の場合はご利用できません。※旅行代金のパックツアー（東京ディズニーリゾート・バケーションパッケージを除く）等ですでに宿泊料金をお支払い済みの場合、割引券のご提示で、割引金額分の返金を現金で受けられます。

登録無料※ジャンボ海水プールの営業期間：2022年7月9日～9月26日 ※優待利用券1枚で2つ以上の券種はご購入できません。※全施設休業日、カウントダウン特別営業日はご利用できません。※別途料金が発生するケースがあります。ご注意ください。

● FA X 申込 OKB 総研ホームページ内より「利用申込書」を印刷していただき、必要事項をご記入のうえ、送信してください。

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募集中

vol.135
2022.3発刊

300円（700円）（ ）内は一般料金● WEB 申込 OKB 総研ホームページ内の「お申し込み」フォームをご利用ください。
お申込方法

900円（1,300円）

福利厚生サービス詳細・お申し込み（www.okb-kri.jp/kbc/welfare/）

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