国内受注型企画旅行契約

株式会社ユーエムエス

取引条件説明書面《共通事項》

広島県知事登録旅行業第 3-373 号
一般社団法人全国旅行業協会正会員
広島市安佐北区小河原町 185-2
総合旅行業務取扱管理者／小野慎治（2018/06/01）

国内受注型企画旅行契約をお申込みの際は、必ずこの旅行条件をお読みください。

１． 国内受注型企画旅行契約

配慮を必要とする方は、旅行申込みの際に、旅行参応じないことがあります。

(1) 「国内受注型企画旅行契約」（以下「旅行契約」と加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出(1) お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動いいます。）とは、株式会社ユーエムエス（広島県ください（旅行契約締結後にこれらの状態になったの円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断す広島市安佐北区小河原町 185-2、広島県知事登録旅場合も直ちにお申し出ください。
）。あらためて当社

行業第 3-373 号）がお客様の依頼により、旅行の目からご案内申しあげますので旅行中に必要となる的地及び日程、お客様が提供を受けることができる

措置の内容を具体的にお申し出ください。

るとき。
(2) お客様が暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係者、暴力団関係企業、総会屋その他反社会的運送・宿泊その他の旅行に関するサービス（以下「旅② 前①のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ行サービス」といいます｡）の内容並びにお客様が合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、(3) お客様が当社に対して暴力的な要求行為、不当な要株式会社ユーエムエス（以下「当社」といいます。）

お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺

求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力をに支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する

いし、又は書面でそれらを申し出ていただくこと計画を作成し、これにより旅行を実施する旅行契約があります。

をいいます。

勢力であると認められるとき。

用いる行為又はこれらに準じる行為を行ったとき。
(4) お客様が風説を流布し、偽計を用い若しくは威迫を③ 当社は、旅行の安全かつ円滑な運営のために、介助者用いて当社の信用を毀損し若しくは当社の業務を(2) この書面（以下「共通事項書面」といいます。）は、又は同伴者の同行、医師の診断書の提出、旅行内容の妨害する行為又はこれらに準ずる行為を行ったと

旅行業法第 12 条の 4 に基づきお客様に交付する取一部について内容を変更すること等を条件とするこ

引条件説明書面の一部であり、旅行契約が成立したとがあります。また、お客様からお申し出いただいた

場合は、旅行業法第 12 条の 5 及び観光庁認可の当措置を手配することができない場合又は運送・宿泊そ社旅行業約款〈受注型企画旅行契約の部〉第 9 条第の他の旅行に関するサービスの提供機関（以下「旅行1 項による契約書面の一部となります。

サービス提供機関」といいます。
）が当該措置を講じ(3) 旅行契約の内容・条件は、国内旅行企画書「①国内旅ることができると当社で確認できない場合は、当社は行旅程表（以下「旅程表」といいます。
）、②ご旅行代

旅行契約の締結をお断りし、又は、旅行契約を解除さ金お見積書〈国内受注型企画旅行契約〉（以下「見積書」

せていただくことがあります。

といいます。
）、③国内受注型企画旅行契約取引条件説④ お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のため

明書面《個別事項》（以下「個別事項書面」といいます。
）、に講じた特別な措置に要する費用は、お客様の負担と④共通事項書面、⑤その他の企画内容に関する資料」

します。

に記載されている条件のほか、旅行出発前にお渡しす(4) 日本以外の国籍をお持ちのお客様は、別途の手続・る最終旅行日程表と称する確定書面（以下「最終旅行手配等が必要となる場合がありますのでので、必ず日程表」といいます。
）、及び観光庁認可の当社旅行業

お申込み時にお申し出ください。

き。
(5) 当社の業務上の都合があるとき。
４． 旅行契約の成立時期(1) 旅行契約は、当社が旅行契約の締結を承諾し、第 2項(1)による申込金等を受理した時に成立します。
(2) 当社は、契約責任者と旅行契約を締結する場合、第2 項（1）、本項（1）にかかわらず書面による特約をもって、申込金等の支払いを受けることなく旅行契約の申込みを受けることがあります。この場合、当社は、お客様にその旨を記載した書面を交付するものとし、旅行契約は当社が旅行契約の締結を承諾し、当該特約書面を交付したときに成立します。
５． 契約書面の交付

約款〈受注型企画旅行契約の部〉（以下「約款」といい(5) 団体・グループ契約ます。
）によります。

① 当社は、同じ行程を同時に旅行する複数のお客様

日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他旅行条件(4) 当社は、お客様が当社の定める旅行日程に従って旅がその責任ある代表者（以下「契約責任者」といい及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面を行サービスの提供を受けることができるように手ます。）を定めて申込んだ旅行契約の締結について

お渡しします。契約書面は、国内旅行企画書により構配し、旅程を管理することを引き受けます。

は、本項（5）②～⑤の規定を適用します。

２． 旅行契約の申込み(1) 当社がお客様にお渡しした国内旅行企画書の内容
に関し旅行契約を申込もうとするお客様は、当社所定の国内受注型企画旅行契約申込書（以下「申込書」といいます。
）に所定の事項を記入のうえ、当社が別に定める金額の申込金又は旅行代金の全額（以下「申込金等」といいます。
）を添えてお申込みいただきます。申込金等は「旅行代金」
「取消料」
「違約
料」のそれぞれ一部または全部として取り扱います。
(2) この旅行に、旅行開始日当日における満年齢が 20
歳未満の方が保護者の同行がなく単独で参加される場合は親権者代表様の同意書が必要です。また、
15 歳未満の方は保護者（20 歳未満の方は保護者となりません。
）の同行を条件とさせていただく場合があります。
(3) 特別な配慮を必要とする場合① お客様の状況によっては、当初の手配内容に含まれていない特別な配慮、措置が必要になる可能性があります。健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の(1) 当社は、旅行契約の成立後速やかに、お客様に、旅行成されます。

② 当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者は(2) 当社が旅行契約により手配し旅程を管理する義務

その団体・グループを構成する旅行者（以下「構成を負う旅行サービスの範囲は、本項(1)の契約書面員」といいます。
）の旅行契約の締結及び解除等にに記載するところによります。

関する一切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係る旅行業務に関する取引は、当該契約責任者との間で行います。
③ 契約責任者は、個別事項書面に当社が定める日までに、構成者の名簿（以下「旅行者名簿」といいます。）を当社に提出していただきます。
④ 当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、又は将来負うことが予測される債務又は義務については、何らの責任を負うものではありません。
⑤ 当社は、契約責任者が団体・グループに同行しない場合、旅行開始後においては、あらかじめ契約
責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
(6) お客様のご都合による別行動は原則としてできません。
(7) お客様のご都合により旅行の行程から離団される
場合は、当社にその旨及び復帰の有無、復帰の予定
日時等の書面による連絡が必要です。
３． 旅行契約締結の拒否

６． 最終旅行日程表(1) 前項（1）の契約書面において、確定された旅行日
程又は表示上重要な運送若しくは宿泊機関の名称を記載できない場合には、利用予定の宿泊機関及び表示上重要な運送機関の名称を限定して列挙した
うえで、契約書面のお渡し後、旅行開始日の前日（旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 7 日目に当たる日以降に旅行契約の申込みがなされた場
合にあっては、旅行開始日）までの当該契約書面に定める日までに、これらの確定状況を記載した最終
旅行日程表をお渡しします。
(2) 本項（1）の場合において、手配状況の確認を希望する問合せがあったときは、最終旅行日程表のお渡し前であっても当社は手配状況について迅速かつ適切にご説明いたします。
(3) 最終旅行日程表をお渡しした場合には、当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲
は、当該最終旅行日程表に記載するところに特定されます。

当社は、次に掲げる場合において、旅行契約の締結に(4) 最終旅行日程表は作成しないことがあります。

国内受注型企画旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 1

７． 旅行代金の額、旅行代金のお支払い期日

緊急の場合において、やむを得ないときは、変更後

ス提供機関等行程中の一部の変更については、ご(1) 旅行代金の額は見積書に記載します。

に説明します。

旅行全体のお取消しとみなす場合があり、その場(2) 参加されるお客様のうち、特に注釈がない場合であって、旅行開始日当日における満年齢が 12 歳以上の方は「おとな代金」、6 歳以上（航空機利用コースは 3 歳
以上）12 歳未満の方は「こども代金」となります。3
歳未満で航空座席及び客室におけるベッドを専用では使用しない方は「幼児代金」となります。国内旅行
企画書、申込書等に特に記載がない場合は、すべて「おとな代金」の適用となります。
(3) 旅行代金は旅行開始日の前日から起算してさかの
ぼって 21 日目にあたる日より前に、当社がお支払いの確認ができるようにお支払いいただきます。
(4) 旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 21 日目にあたる日以降に旅行契約のお申込みをされた
場合、旅行代金は、申込時点又は旅行開始日前の当社が指定する期日より前に、当社がお支払いの確認ができるようにお支払いいただきます。
(5) 本項（2）（3）にかかわらず当社が国内旅行企画書、申込書、ご旅行代金請求書等に旅行代金のお支払い
期日を指定した場合は、当該指定する期日より前に、当社がお支払いの確認ができるようにお支払いいた
だきます。
８．

旅行代金に含まれるもの

合は本項（1）①の企画料金又は取消料をいただき

１１．旅行代金の額の変更
当社は旅行契約成立後には、次の場合を除き旅行代金の額の変更はいたしません。
(1) 第 10 項(1)により旅行契約内容の変更の求めがあり、当社がその求めに応じたとき。
(2) 利用する運送機関の適用運賃・料金が、著しい経済情
勢の変化等により、国内旅行企画書の交付の際に明示した時点において有効なものとして公示されている適用運賃・料金に比べて、通常想定される程度を大幅に超えて増額又は減額されたときは、当社は、その増額又は減額される金額の範囲内で旅行代金の額を増額又は減額します。ただし、旅行代金を増額する場
合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 15日目に当たる日より前にお客様にその旨を通知します。適用運賃・料金が減額された場合は、その減少額
だけ旅行代金を減額します。
(3) 当社は、第 10 項（2）により旅行契約内容が変更され、旅行実施に要する費用の減少又は増加が生じる
場合（費用の増加が、旅行サービス提供機関が当該旅行サービスの提供を行っているにもかかわらず、旅行サービス提供機関の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる場合を除きます。
）には、国内旅行企画書に「旅行代金に含まれるもの」として

当該旅行契約内容の変更の際にその範囲内において明示した費用。なお、これらの費用はお客様のご都合

旅行代金の額を変更することがあります。ただし、当により一部利用されなくても払い戻しはいたしませ

該旅行契約内容の変更のためにその提供を受けなかん。

った旅行サービスに対して取消料、違約料その他の

９． 旅行代金に含まれないもの
第 8 項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示いたします。
(1) 国内旅行企画書に「旅行代金に含まれないもの」として明示した費用。
(2) 超過手荷物料金（規定の重量・容量・個数を超える分について）。
(3) 空港施設使用料、運送機関が課す付加運賃・料金

既に支払い、又はこれから支払わなければならない
費用はお客様の負担となります。
(4) 当社は、旅行サービス提供機関の利用人員により旅行代金が異なる旨を国内旅行企画書又は契約書面に記載した場合において、旅行契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、旅行代金の額を変更します。

ます。
④ 運送機関が課す付加運賃・料金（例：燃油サーチャージ）の値上げを理由に旅行契約を解除される場合においても、本項（1）①の企画料金又は取消料をいただきます。
⑤ 当社は、本項(1)①②③④により旅行契約が解除されたときは、既にお支払いいただいている旅行代金（又は申込金等）から本項（1）①の企画料金又は取消料を差し引いた残額を払い戻します。申込金のみで本項（1）①の企画料金又は取消料がまかなえないときは、その差額を申し受けます。また、ご参加のお客様からは 1 室利用人数の変更に対する差額が発生する場合、その差額の旅行代金をそれぞれいただきます。
(2) お客様は次に掲げる場合において、旅行開始前に企画料金又は取消料を支払うことなく旅行契約を解除することができます。
① 第 10 項（2）に基づき旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が第 24 項の表左欄に掲げるもの、その他の重要なものであるときに限ります。
② 第 11 項(2)に基づき旅行代金が増額されたとき。
③ 天災地変、戦乱、暴動、旅行サービス提供機関の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令、その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
④ 当社がお客様に対し、所定の期日までに最終旅行
日程表をお渡ししなかったとき。
⑤ 当社の責に帰すべき事由により、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の実施が不可能となったとき。
(3) 旅行開始後において、お客様のご都合により旅行途

１２．お客様の交替

中で旅行契約を解除又は一時離脱された場合は、お（例：燃油サーチャージ）。ただし、国内旅行企画(1) お客様は、当社の承諾を得て旅行契約上の地位を別の客様の権利放棄とみなし、一切の払い戻しをいたし書に含まれるものとして明示した場合を除きます。

方に譲渡することができます。この場合、当社所定の(4) クリーニング代、電報電話等通信料金、宿泊機関の用紙に所定の事項を記入のうえ、所定の金額の手数料(4) お客様は、お客様の責に帰さない事由により契約書メイド等に対する心づけ、その他追加飲食等個人的（第 13 項(1)による取消料と同額になる場合がござい面に記載した旅行サービスを受領することができな

性質の諸費用及びそれに伴う税・サービス料金。

ます。
）とともに当社に提出していただきます。また、

くなったとき又は当社がその旨を告げたときは、取(5) 傷害、疾病に関する医療費。

既に航空券を発行している場合、別途再発券に関わる消料を支払うことなく、旅行サービスが当該受領す(6) 希望者のみ参加されるオプショナルツアー等（別途費用を申し受けます。

ることができなくなった部分の旅行契約を解除する

料金の小旅行）の参加料金。

ません。

(2) 旅行契約上の地位の譲渡は、当社が承諾したときに効ことができます。この場合において、当社は、旅行代(7) お客様自身の希望により生ずる旅行契約の内容に力を生じ、以降、旅行契約上の地位を譲り受けた方が、金のうち旅行サービスの当該受領することができな

含まれないその他の追加料金（入場見学料、食事代、

この旅行契約に関する一切の権利及び義務を継承すくなった部分に係る金額から当該旅行サービスに対

写真代、交通費など）。

ることとなります。なお、当社は旅行サービス提供機

して、取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれ関が交替に応じない等の理由により、交替をお断りすから支払わなければならない費用に係る金額（当社る場合があります。

の責めに帰すべき事由によるものでないときに限り(8) お客様のご自宅から発着地までの交通費、宿泊費。
１０．旅行契約内容の変更(1) お客様から旅行日程、旅行サービスの内容その他のます。
）を差し引いたものをお客様に払い戻します。

１３．お客様の旅行契約解除権

旅行契約内容の変更の求めがあったときは、当社は(1) お客様から企画料金又は取消料をいただく場合

１４．当社の旅行契約解除権（旅行開始前の解除）

可能な限りお客様の求めに応じます。

① お客様は、国内旅行企画書又は契約書面に記載す(1) 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由を説(2) 当社は、旅行契約締結後であっても、天災地変、戦る企画料金又は取消料をお支払いいただくことに明して、旅行開始前に旅行契約を解除することがあ

乱、暴動、旅行サービス提供機関の旅行サービスのより、いつでも旅行契約を解除することができま

提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらす。なお、「旅行契約の解除期日」は、お客様が当① お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由ない運送サービスの提供その他の当社の関与し得社の営業所の営業日・営業時間内に解除する旨をにより、当該旅行に耐えられないと認められるとない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円

お申し出いただいた時を基準とします。

ります。

き。

滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様に② 当社の責任とならない各種ローン等の取扱い上に② お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体旅

あらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないもの

よるお取消しの場合も本項（1）①の企画料金又は行の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められである理由及び当該事由との因果関係を説明して、取消料をいただきます。

旅行契約内容を変更することがあります。ただし、るとき。

③ お客様のご都合による出発日の変更、旅行サービ③ お客様が旅行契約内容に関し合理的な範囲を超え

国内受注型企画旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 2

る負担を求めたとき。
④ お客様が第 3 項（2）から（4）に該当することが判明したとき。
⑤ スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ旅行契約の締結の際に明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはそのおそれが極めて大きいとき。
⑥ 天災地変、戦乱、暴動、旅行サービス提供機関の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令、その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
(2) お客様が第 7 項に定める期日までに旅行代金を支払わなかったときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとします。
この場合において、お客様は当社に対し、第 13 項
(1)に定める企画料金又は取消料に相当する額の違約料をお支払いいただきます。

渡ししたクーポン券類が必要となります。クーポン

当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害その他の事由

券類の提出がない場合には、旅行代金の払い戻しがにより医師の診断又は加療等保護を必要とする状態

できないことがあります。

にあると認めたときは、必要な措置を取らせていただ
きます。この場合において、これが当社の責に帰すべ

１７．旅程管理
当社は、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、お客様に対し次に掲げる業務を行います。ただし、当社がお客様とこれと異なる特約を結んだ場合、及び国内旅行企画書又は契約書面に別途明(1) 当社は、旅行契約の履行に当たって、当社又は当社ないおそれがあると認められるときは、旅行契約にの手配代行者が故意又は過失によりお客様に損害従った旅行サービスの提供を確実に受けられるたを与えたときは、その損害を賠償いたします。ただめに必要な措置を講ずること。

し、損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当社に(2) (1)の措置を講じたにもかかわらず、旅行契約内容② お客様が第 3 項（2）から（4）に該当することが判明したとき。
③ お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添対し通知があったときに限ります。

を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配(2) 例えば、お客様が次に掲げるような事由により損害を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、を被られても、当社は本項(1)の責任を負いかねま

変更後の旅行日程が当初の旅行日程の趣旨にかなす。ただし、当社又は当社の手配代行者の故意又はうものとなるよう努めること、また、旅行サービスの内容を変更するときは、変更後の旅行サービスがること等、旅行契約内容の変更を最小限にとどめる

により、旅行に耐えられないと認められるとき。

払わなければなりません。
２１．当社の責任

当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努め① お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由

当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支示した場合には、この限りではありません。

(1) 当社は、次に掲げる場合において、旅行開始後であ解除することがあります。

切の費用はお客様のご負担とし、お客様は当該費用を(1) お客様が旅行中旅行サービスを受けることができ

１５．当社の旅行契約解除権（旅行開始後の解除）ってもお客様に理由を説明して旅行契約の一部をき事由によるものでないときは、当該措置に要した一よう努力すること。

過失が証明されたときは、この限りではありません。
① 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生ずる
旅行日程の変更もしくは旅行の中止② 旅行サービス提供機関の事故もしくは火災により発生する損害③ 旅行サービス提供機関の旅行サービスの提供の中

１８．当社の指示
お客様は、旅行開始後旅行終了までの間において団体で行動していただくときは、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただきます。

止、又はこれらのために生じる旅行日程の変更も
しくは旅行の中止④ 官公署の命令等によって生じる旅行日程の変更、旅行の中止

１９．添乗員他⑤ 自由行動中の事故

乗員その他の者による当社の指示への違背、これ(1) 当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行⑥ 食中毒

らの者又は同行する他のお客様に対する暴行又はさせて第 17 項に掲げる業務その他の当該旅行契約⑦ 盗難

脅迫により、団体行動の規律を乱し、当該旅行のに付随して当社が必要と認める業務の全部又は一⑧ 運送機関の遅延、不通、スケジュール変更、経路変

安全かつ円滑な実施を妨げるとき。

部を行わせることがあります。

④ 天災地変、戦乱、暴動、旅行サービス提供機関の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令、その他(2) 添乗員の同行の有無は、旅程表、見積書又は個別事
項書面に記載いたします。

更など、又はこれらによって生ずる旅行日程の変
更もしくは目的地滞在時間の短縮(3) 当社は、手荷物について生じた本項（1）の損害につの当社の関与し得ない事由が生じた場合において、 (3) 添乗員その他の者が本項（1）の業務に従事する時

いては、本項（1）の規定にかかわらず損害発生の翌旅行の継続が不可能となったとき。

間帯は、原則として 8 時から 20 時までとします。

日から起算して、14 日以内に当社に対して通知があ(2) 当社が、本項(1)に基づき旅行契約を解除したときは、 (4) 添乗員が同行しない場合及び現地係員が業務を行ったときに限り、旅行者 1 名につき 15 万円を限度

当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってわない区間においては、お客様ご自身で旅程管理を（当社に故意又は重大な過失がある場合を除きまのみ消滅します。すなわち、お客様が既に提供を受けお願いいたします。お客様が旅行サービスの提供をす。
）として賠償します。

た旅行サービスに関する当社の債務については、有受けるために必要なクーポン類をお渡しいたしま

効な弁済がなされたものとします。また、当社はこのすので、旅行サービスの提供を受けるための手続き

場合において、旅行代金のうちお客様がいまだそのはお客様ご自身で行っていただきます。また、交通提供を受けていない旅行サービスに係る部分に係る機関等のサ－ビス提供の中止やお客様のご都合で金額から、当該旅行サービスに対して取消料、違約料

急遽ご旅行を取り止めにする場合、当社に連絡お願

その他の既に支払い、又はこれから支払わなければいいたします。なお、当社が休業日、又は営業時間ならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様

外で連絡が不可能な場合は、ご自身で、残りのご利に払い戻しいたします。

用予定サービス提供機関（ホテル、交通機関等）へ(3) 当社は、本項(1)①④により当社が旅行開始後に旅の取消連絡や取消処理をお願いいたします。取消連行契約を解除したときは、お客様のご依頼に応じて、絡・取消処理をされなかった場合は、権利放棄した

お客様の費用の一切のご負担で出発地に戻るためことになり、一切の返金を受けられないことになりに必要な旅行サービスの手配を引き受けます。

ますのでご注意ください。

１６．旅行代金の払い戻し(1) 当社は、第 11 項(1)(2)(3)（4）の規定により旅行代金が減額された場合又は第 13 項、14 項、15 項の規定により旅行契約が解除された場合において、お客様に払い戻すべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払い戻しにあっては解除の日の翌日から起算して 7 日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払い戻しにあっては契約書面に記載した旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に対し当該金額を払い戻しいたします。
(2) クーポン券類の引渡し後の払い戻しについては、お(5) 添乗員が同行しない場合及び現地係員が業務を行わない区間において、悪天候等によって旅行サービ
ス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。
(6) 全国通訳案内士又は地域通訳案内士の同行の有無は、
旅程表、見積書又は個別事項書面に記載いたします。
(7) 全国通訳案内士又は地域通訳案内士が同行する場
合、同行のための費用及び同行の手配に要する費用を別途申し受けます。
２０．保護措置

２２．お客様の責任(1) お客様の故意又は過失、法令、公序良俗に反する行
為、もしくはお客様が約款の規定を守らないことにより当社が損害を被ったときは、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
(2) お客様は、旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の旅行契約の内容について理解するよう努めなければなりません。
(3) お客様は、旅行開始後に、万が一、契約書面に記載された旅行サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社又は当社の手配代行者、添乗員、斡旋員、現地係員、旅行サービス提供者に申し出なければなりません。
(4) クーポン券類紛失の場合、当該クーポン券類の再発行に伴う旅行サービス提供機関等の運賃・料金及び諸費用はお客様のご負担となります。
(5) お客様の貴重品等はご自身の責任で管理いただく
ようお願いいたします。当社、当社の係員、及び、添乗員はお客様の貴重品等をお預かりすることはありません。
(6) お客様の不注意による荷物の紛失、忘れ物が発生した

国内受注型企画旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 3

場合、それを回収するために伴う諸費用、それを当社該変更について当社に第 22 項(1)の規定に基づく

にてお探しする場合の諸費用、別行動手配に要した諸責任が発生することが明らかである場合には、この費用が発生した場合は、その費用をお客様にご負担い限りではありません。

ただきます。また、この場合、お忘れ物等が発見され① 次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更ない場合でも請求させていただきますので、あらかじ

補償金を支払いません。
（ただし、サービスの提供

めご了承ください。

が行われているにもかかわらず旅行サービス提供(7) お客様の便宜をはかるため、観光中・送迎中等にお機関の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生し土産店にご案内することがありますが、購入の際にたことによる変更の場合は変更補償金を支払いまは、お客様ご自身の責任でご購入ください。当社です。）

は、商品の交換や返品等のお手伝いはいたしかねま

ア．旅行日程に支障をもたらす悪天候を含む天災地

すのでトラブルが生じないように商品の確認及び変、イ．戦乱、 ウ．暴動、 エ．官公署の命令、 オ．

レシートの受け取りなどを必ず行ってください。

欠航、不通、休業等の旅行サービス提供機関の旅行サ２３．特別補償(1) 当社は、第 21 項(1)の規定に基づく当社の責任が生ずるか否かを問わず、約款の別紙特別補償規程により、お客様が当社の国内受注型企画旅行参加中（以下「旅行参加中」といいます。）に、急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、 死亡補償金
1,500 万円、入院見舞金として入院日数により 2 万円～20 万円、通院見舞金として通院日数により 1万円～5 万円を支払います。携行品にかかる損害補
償金は、お客様 1 名につき 15 万円をもって限度とします。ただし、補償対象品の 1 個又は 1 対については 10 万円を限度とします。
(2) 当社が第 21 項(1)の責任を負うことになったときは、この補償金は、当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
(3) 旅行参加中のお客様を対象として、別途の料金を収受して実施される小旅行（オプショナルツアー）のうち、当社が企画・旅行実施するものについては、主たる旅行契約の一部として取り扱います。
(4) 旅行日程において、お客様が当社の手配に係る旅行サービスの提供を一切受けない日が定められている場合において、その旨及び当該日に生じた事故による生命、身体又は手荷物の損害については、補償金及び見舞金の支払いが行われない旨について契約書面に明示したときは、当該日は旅行参加中とはいたしません。
(5) お客様が旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、故意の法令違反行為、法令に違反するサービス
提供の受領、疾病等のほか、国内受注型企画旅行にービス提供の中止、 カ．遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供、 キ．お客様の生命又は身体の安全確保のため必要な措置② 第 13 項から第 15 項までの規定に基づいて旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更③ 旅程表等に記載した旅行サービスの提供を受ける
順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
(2) 当社が支払うべき変更補償金の額は、お客様 1 名にライダー搭乗、超軽量動力機搭乗などの他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は本項(1)の補償金及び見舞金を支払いません。ただし、当該運動が国内受注型企画旅行日程に含まれているときは、この限りではありません。
(6) 当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クー
ポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書（通帳及び現金支払機用カードを含みます。）、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の約款の別紙特別補償規程に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
２４．旅程保証(1) 当社は、旅行日程に次表左欄に掲げる重要な変更（次の①②③に掲げる変更を除きます。）が生じた
ときは、旅行代金に同表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を、旅行終了日の翌日から起算
して 30 日以内にお客様に支払います。ただし、当注１ 「旅行開始前」とは、当該変更について旅行
開始日の前日までにお客様に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降にお客様に通知した場合をいいます。
注２ 確定書面（最終旅行日程表）が交付された場
合には、「契約書面」とあるのを「確定書面（最終
旅行日程表）」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面（最終旅行日程表）の記載内容との間又は確定書面（最終旅行日程表）の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変更につき一件として取扱います。
注３ (3)(4)に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設
備の利用を伴うものである場合は、一泊につき一件として取扱います。
注４ (4)に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注５ (4)(6)(7)に掲げる変更が一乗車船等又は一泊の中で複数生じた場合であっても、一乗車船等又は一泊につき一件として取扱います。
２５．個人情報の取扱いについて

対して 1 旅行契約につき旅行代金に 15％を乗じた(1) 当社は、旅行申込みの受付に際し提出された申込書

額をもって限度とします。また、お客様 1 名に対しに記入いただいた必要項目又は提出を受けた旅行て 1 旅行契約につき支払うべき変更補償金の額が者名簿に記載された必要項目について旅行者の個

1,000 円未満であるときは、当社は、変更補償金を人情報を取得いたします。当社にご提供いただく個

支払いません。

人情報の項目をお客様がご自分で選択することは(3) 当社が本項(1)の規定に基づき変更補償金を支払っ

お客様の任意ですが、全部又は一部の個人情報をごた後に、当該変更について、当社に第 21 項(1)の規

提供いただけない場合であって、お客様との連絡、定に基づく責任が発生することが明らかになった場

あるいは旅行サービスの手配及び旅行サービスの合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社受領のために必要な手続きがとれない場合、お客様に返還しなければなりません。この場合、当社は、同の旅行のお申込み、ご依頼をお引き受けできないこ

項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償の額と、お客様が返還すべき変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

とがあります。
(2) 当社は、申込書又は旅行者名簿に記載された個人情報について、お客様との間の連絡のために利用させ(4) 当社は、お客様が同意された場合、金銭による変更ていただくほか、お申込みいただいた旅行において補償金の支払いに替え、同等価値以上の物品・サー

旅行サービス提供機関の提供する旅行サービスの手

ビスの提供をすることがあります。

配及びそれらの旅行サービスの受領のための手続に当社が変更補償金を支払う変更含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビン
グ・山岳登はん・ボブスレー・リュージュ・ハング更(7) 契約書面に記載した宿泊
機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更(1) 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更(2) 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。）その他の旅行の目的
地の変更(3) 契約書面に記載した運送
機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変
更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。
）(4) 契約書面に記載した運送機
関の種類又は会社名の変更(5) 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港
又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更(6) 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変一件あたりの率
（％）
旅行
開始前
1.5

旅行
開始後
3.0

1.0

2.0

必要な範囲内、当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続き上必要な範囲内で、それら旅行サービス提供機関、保険会社等に対し、お客様の氏名・性別・生年月日又は年齢・住所・連絡先電
話番号を、あらかじめ電子的方法等で送付すること
によって提供いたします。旅行契約をお申込みいただく際には、これらの個人データの提供について旅行者に同意をいただくものとします。

1.0

2.0

(3) 当社では、①旅行保険等旅行に必要な当社と提携する企業の商品やサービスのご案内、②当社の商品やキャンペーン情報のご案内、③よりよい旅行商品を開発するためのマーケット分析、④旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、⑤アンケートのお願い、⑥特典サービスの提供、⑦統計資料の作成のた

1.0

2.0

1.0

2.0

めに、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
(4) 当社は、旅行の安全及び旅行サービス提供機関の提供する旅行サービスの確実な受領のため、契約責任者及び契約責任者が旅行に同行しない場合における

1.0

2.0

1.0

2.0

契約責任者が選任した旅行者の氏名及び旅行中連絡が可能な電話番号を、旅行サービス提供機関に提供いたします。

国内受注型企画旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 4

(5) 当社は、旅行中に傷病があった場合に備え、お客様に搭乗することをお客様に依頼する制度（フレックスの旅行中の国内連絡先の方の個人情報をお伺いしトラベラー制度）に同意をし、当社が手配した航空機ております。この個人情報は、お客様に傷病があっ以外に搭乗される場合は、当社の手配債務・旅程管理た場合で国内連絡先の方へ連絡の必要があると当債務は履行されたものとし、また、当該変更部分に関社が認めた場合に使用させていただきます。お客様

わる旅程保証責任・特別補償責任は免責となりますのは、国内連絡先の方の個人情報を当社らに提供することについて国内連絡先の方の同意を得るものとします。

で、ご了承ください。
(8) 当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。

２６．貸切バス事業者の安全情報他(1) 貸切バス事業者の安全情報については、「国土交通省自動車総合安全情報」及び「公益社団法人日本バス協会貸切バス安全性評価認定制度」でご確認ください。
国土交通省自動車総合安全情報
http://www.mlit.go.jp/jidosha/anzen/
公益社団法人日本バス協会貸切バス安全性評価認定制度

http://www.bus.or.jp/safety/(2) 旅行業法施行要領の禁止事項の規定により、旅行出
発時（配車地）、旅行終了時、及び、旅行中の旅行者の貸切バス乗降場所について、旅行者の安全の確保が十分でない場所を選定することはできません。
(3) 貸切バス運行中は、旅行者の安全のためシートベルの着用をお願いいたします。
(4) 厚生労働省労働基準局の規定に基づく旅行中の運
転手の休憩についてご理解とご協力をお願いいたします。
２７．旅行条件・約款準拠
国内旅行企画書に記載のない事項は、約款に定めるところによります。また、旅行条件は国内旅行企画書に記載した期日を基準にしております。
２８．旅行傷害保険について
ご旅行中、病気、怪我をした場合、多額の治療費、移送費等がかかることがあります。これらの治療費、移送費、また、死亡・後遺障害等を担保するため、お客様ご自身で充分な額の旅行傷害保険に加入されることをお勧めします。
２９．その他(1) 集合時刻は厳守してください。集合時刻に遅れ参加できない場合の責任は一切負いかねます。
(2) 旅行先の旅行会社等が実施する小旅行（オプショナ
ルツアー）は第 24 項による旅程保証の対象とはなりません。
(3) 旅行中に、事故等が生じた場合は、直ちに最終旅行
日程表等でお知らせする連絡先にご通知ください。
もし、通知ができない事情がある場合は、その事情がなくなり次第ご通知ください。
(4) 事故、大雪をはじめとする道路事情その他やむを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用
あるいは宿泊しなければならない事態が生じても当社はその請求には応じられません。また、目的地
滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
(5) 航空会社の FFP（Frequent Flyers Program＝マイレージ）やホテルチェーンなどが発行するメンバーズ
カード等のポイント付与や特典については、同サービスに関するお問い合わせ、登録等はお客様ご自身で当該旅行サービス提供機関にご確認ください。なお、当該旅行サービス提供機関の変更による第 21項の責任は負いません。
(6) 手荷物の運送は当該運送機関が行い、当社が運送機
関に運送委託手続きを代行するものです。
(7) お客様が、航空会社が任意で搭乗予定便以外の航空機

国内受注型企画旅行契約 取引条件説明書面《共通事項》 20180601 5