K O M E C A (コ メ カ) Q & A
カテゴリ

QNoA

コメカとは

1

KOMECA（コメカ）とは何ですか？

チャージにより繰り返しご利用いただけるプリペイドカードです。
ご利用額の100円につき1円分のポイントが付与されます。端数は切り捨てとなります。（通常、チャージにはポイントの付与はありません）
コメダ公式アプリにお手持ちのコメカをご登録いただくか、アプリ上でコメカを発行いただいた場合に、モバイルコメカをご使用いただけます。
モバイルコメカにつきましてはNo.43に記載がございます。
コメカを取得・使用された時点で「規約に同意した」とみなされますため、ご利用の際は利用規約 こちら をご確認ください。

コメカとは

2

入会費や年会費は必要ですか？

入会費や年会費は必要ありません。

コメカとは

3

どこで使えますか？

プラスチックカードのコメカは、全国の「KOMECA取扱店」の表示があるコメダ珈琲店、おかげ庵、KOMEDA is □、ADEMOK、大餡吉日（一部店舗を除く）でご利用いただけます。
モバイルコメカは、全国のモバイルコメカ対応のコメダ珈琲店、おかげ庵、大餡吉日（一部店舗を除く）でご利用いただけます。
ホームページ、公式アプリの店舗検索からご確認ください。

コメカとは

4

プラスチックカードのKOMECAはどこで入手できますか？

全国の「KOMECA取扱店」の表示があるコメダ珈琲店、おかげ庵、KOMEDA is □、ADEMOK、大餡吉日（一部店舗を除く）で発行しております。
ホームページ、公式アプリの店舗検索からご確認ください。

コメカとは

5

「KOMECA取扱店」について、確認したいのですが？

ホームページ、公式アプリの店舗検索をご確認ください。

チャージ

6

カード購入時、チャージ時に手数料はかかりますか？

手数料はかかりません。

チャージ

7

チャージ代金に消費税はかかりますか？

チャージ代金に消費税はかかりません。

チャージ

8

チャージはどこでできますか？

コメダ珈琲店公式アプリ、PCやスマホからWebチャージ、または全国の「KOMECA取扱店」の表示があるコメダ珈琲店、おかげ庵、KOMEDA is □、ADEMOK、大餡吉日（一部店舗を除く）の店頭にてチャージしていただくことができます。
ホームページ、公式アプリの店舗検索からご確認ください。

チャージ

9

KOMECAをチャージせずに購入できますか？

購入はできません。チャージされる方にのみの販売です。（チャージ０円でのカードのお渡し、配布は行っておりません）

チャージ

10 何円から（何円まで）チャージできますか？

店頭では1,000円単位で30,000円まで、インターネット上では1,000円/3,000円/5,000円/10,000円/20,000円の金額でチャージができます。
（残高がある場合は合計で30,000円までとなります。）

チャージ

11 チャージはどのような方法でできますか？

店頭にて現金でチャージするか、公式アプリまたはインターネット上からクレジットカードにてチャージしていただくことが可能です。
一部店舗ではクレジットカード入金が可能です。各店舗にお問い合わせください。

チャージ

12 電子マネー・コード決済でチャージできますか？

電子マネー・コード決済を使用したチャージはできません。
ただし、公式アプリ上では一部コード決済（PayPay、au Pay）にてチャージ可能です。

チャージ

13 インターネット上でチャージできますか？

お手元にKOMECAカードと3Dセキュア対応のクレジットカードをご用意いただき、スマートフォンまたはパソコンで『コメカマイページ』にアクセスし、「チャージ」よりお進みください。（KOMECAカードの裏面のQRコードを読み込むか、以下のアドレス部分をクリックしてください。）
コメカマイページ https://komeda.club/チャージ

14 インターネット上でチャージが可能なクレジットカードのブランドは何ですか？

3Dセキュア対応のVISAカード/Masterカード/アメリカンエクスプレスカード/JCBカードでご利用いただけます。

チャージ

15 3Dセキュアとは何ですか？

インターネット上で各クレジットカード会社から発行された専用ID・パスワードをお客様が入力し、クレジットカード決済を行う仕組みです。
詳細はお持ちのクレジットカード会社にお問い合わせください。

チャージ

16 チャージしたものを取り消したい。

チャージの取消はできません。

チャージ

17 チャージ残高を払い戻ししてほしい。

払い戻しは行っておりません。

残高合算

18 残高を合算したい。

コメカマイページの残高合算 こちら または、公式アプリから合算いただけます。
残高合算にはコメカのカード番号とPIN番号が必要です。
ただし、合算後金額が3万円を超える場合は合算ができません。合計3万円以下での合算をお願いいたします。

利用

19 チャージ残高の有効期限はいつですか？

詳細は利用規約 こちら（約款第9条）に記載がございますため、ご確認ください。

利用20 有効期限を確認する方法を教えてほしい。

以下の方法で、ご確認いただけます。
①KOMECAを店舗にて利用した際のレシートにてご確認いただく②コメダ珈琲店公式アプリにコメカを登録いただき確認いただく③「KOMECA取扱店」の表示があるコメダ珈琲店、おかげ庵、KOMEDA is □、ADEMOK、大餡吉日の店頭にKOMECAカードをお持ちいただく④コメカマイページ こちら よりご確認いただく

利用

21 どの商品でも飲食・購入が可能ですか？

可能です。（一部店舗を除く）

利用

22 一度の会計でコメカを複数枚使用して精算することはできますか？

一度の会計でご利用頂けるのは1枚までです。
公式アプリもしくはコメカマイページ こちら にて2枚のコメカを1枚に合算して頂くことができますので、合算してご利用ください。
一部の店舗では複数枚ご利用頂ける場合があります。

ポイント

23 コメカポイントは何ポイントまで貯めることができますか？

9,999,999ポイントまで貯めることができます。
詳細はポイント規約 こちらからご確認ください。

ポイント

24 コメカポイントの有効期限はありますか？

最後にKOMECAをご利用された日から2年間です。有効期限が切れたポイントは失効します。
詳細はポイント規約 こちらからご確認ください。
お手数ではございますが、お客様の氏名・ご住所を記載しKOMECAカードを以下の宛先まで送付してください。
新たなKOMECAカードに残高を移行させていただきます。金シャチ会員のお客様は、カードがお手元に届きましたら金シャチ会員の再登録を行って下さい。
〒461-0004

愛知県名古屋市東区葵3-12-23

株式会社コメダホールディングス コメカ事務局宛※なお、カード番号の判読不能など、カードが著しく破損している時には交換できない場合もございます。
※お客様のご住所がない、または判読不能、間違いがあった場合は一定期間保管し廃棄処分させていただきます。
※再発行に2週間ほどお時間を頂戴します。また、再発行後のカードのデザインは変わる場合があります。あらかじめご了承ください。
※強い磁気を発する物の近くに長時間置いておくと、KOMECA読取の際に磁気不良が起こりやすくなります。
（携帯電話、スマートフォン、テレビ、ラジオ、スピーカー、ハンドバッグや財布等の磁石留め具など）
また、クレジットカード等の磁気カードと一緒に保管することも磁気不良の原因となり得ます。
その他、水滴や汚れがつきやすい場所での保管、また硬いものでカードを傷つけたり、カードを曲げてしまうと読取ができなくなる可能性がございます。
KOMECAの保管時には十分ご注意ください。

トラブル

25 磁気不良でカードを読み込まなくなってしまった。

トラブル

26 KOMECAを紛失したり、または盗難にあった場合はどうなりますか？

カード機能の停止や返金、再発行はいたしかねますので、お取扱いには十分ご注意ください。
（株主優待専用KOMECAの場合は、再発行可能な場合がございます。詳細は「株主優待KOMECA Q&A」をご確認ください。）
紛失または盗難時は警察署への届け出を推奨いたします。

トラブル

27 KOMECAはいつでも使用可能ですか？

基本的には時間などによる制限はございませんが、機器メンテナンス等の事情によりご利用いただけない場合もございます。ご了承ください。

規約

28 コメカ利用約款を確認できますか？

コメカ 利用約款は、こちらで確認頂けます。

規約

29 ポイント利用規約を確認できますか？

コメカ ポイント利用規約は、こちらで確認頂けます。

金シャチ会員30 金シャチ会員とは何ですか？

KOMECAの会員制度です。メールアドレスやニックネームなどをご登録いただくことで、各種の特典が受けられるサービスです。

金シャチ会員31 金シャチ会員になるとどんな特典がありますか？

コメカでお支払いいただいた金額に付与されるポイントが、登録日の翌日より100円ごとに１ポイント ⇒ ３ポイントとなります。
また新商品やキャンペーン等の情報を、会員の皆さまのご登録情報に合わせてメールでご案内いたします。

金シャチ会員

32 会員登録に資格はありますか？

特にございません。

金シャチ会員33 金シャチ会員の登録方法を教えてください。

携帯電話・スマートフォン、またはパソコンで『コメカマイページ』にアクセスし、空メールを送信してください。（KOMECAカードの裏面のQRコードを読み込むか、以下のアドレス部分をクリックしてください。）その後、返信されたメールに記載されているアドレスにアクセスし、必要情報をご入力ください。
コメカマイページ こちら

金シャチ会員34 空メールを送信したが返信のメールがありません。

①ドメイン指定受信にて「komeda.club」を追加してください。
②迷惑メール設定を確認してください。
③複数のメールアドレスを使用しているお客様は、空メールを送信するアドレスが、登録したいアドレスかをご確認してください。

金シャチ
会員

35

金シャチ会員36 金シャチ会員の登録の為にコメカのカード番号を入力しているが先へ進めません。

金シャチ会員37 「KOMECAカード番号 カード番号の有効確認ができないか、カード番号がすでに登録

金シャチ
会員

38 「KOMECAカード番号 カード番号の有効確認ができないか、カード番号がすでに登録

金シャチ
会員

39 金シャチ会員になったがポイントが１％しかついていない。

メール配信を停止するとポイント付与率が３％⇒１％に変更されます。
『会員マイページ』から『メール配信停止/再開』のページに進み、設定を『受け取る』にしてください。
ポイント還元率の変更は、会員登録及びその他の操作の翌日からとなりますので、ご注意ください。

金シャチ会員40 金シャチ会員になったがコメカマイページに反映されない。

会員登録時のメールアドレス・パスワードにてログインをして頂く必要がございます。
ログイン時のパスワードをお忘れの場合、ログイン画面左下の「パスワードをお忘れの方」から再設定をお願いいたします。

金シャチ会員41 複数のコメカで金シャチ会員の登録をする際に、同じアドレスで登録することはできますか？

いいえ、できません。
１枚のKOMECAに対して、１つのアドレスでの登録となります。
複数枚のKOMECAで金シャチ会員登録を行う場合は、複数のアドレスをご準備していただく必要がございます。

金シャチ会員42 金シャチ会員を退会したいです。

金シャチ会員の退会はできません。
恐れ入りますが、お客様相談室（0120-581-766）にお問い合わせください。
ご連絡いただきましたらメールアドレス情報の削除を行います。

金シャチ会員43 登録していたメールアドレスを忘れてしまい、ログインできません。

恐れ入りますが、お客様相談室（0120-581-766）にお問い合わせください。
ご連絡いただきましたら登録されているメールアドレスを調査いたします。

モバイルコメカ

44 モバイルコメカとは何ですか？

コメダ珈琲店公式アプリで、以下の場合にご利用いただける決済方法です。
①お手持ちのプラスチック型カードのコメカカード番号をご登録いただく紐づけモバイルコメカ②プラスチック型カードが発行されずアプリ内で発行ができるカードレスモバイルコメカ
会計時にモバイルコメカのバーコード表示を提示頂くことで、コメダグループでのお支払いにご利用頂けます。

モバイル
コメカ

45 モバイルコメカ登録すれば、プラスチックカードのコメカは捨てても大丈夫ですか？

コメカ番号とPINコードが記載されていますので、控えとしてお手元に保管頂くようお願いいたします。
端末変更などでコメカの再登録の際、カード番号およびPINコードが必要となります。
また、モバイルコメカが利用頂けない店舗にて、プラスティックカードであればお使い頂ける場合もございます。

モバイル
コメカ

46 「カードレスモバイルコメカ」とは何ですか？

アプリ上で発行ができるコメカの事です。
1,000円以上のチャージをして頂くことで発行できます。
プラスチックカードの発行はございませんので、メールで届くコメカ番号、PIN番号を大切に保管ください。
※コメカ番号、PIN番号を紛失した際に番号の再発行はできかねます。

モバイルコメカ47 有効期限切れのお知らせはありますか？

有効期限が切れる30日前、7日前、3日前に、アプリ通知でお知らせいたします。

モバイル
コメカ

48 スマートフォンの機種変更したときに、モバイルコメカはどうやれば引き継げますか？

旧端末でアプリ登録・使用いただいていたアカウントで新端末のコメダ公式アプリにログインして頂ければ、旧端末の情報が引き継げます。

モバイル
コメカ

49 アプリにログインできなくて、モバイルコメカが使えません。どうすればいいですか？

アプリにログインできないとモバイルコメカは使えません。
お手持ちのプラスチックカードがある場合には、カードにてご利用くださいませ。
カードレスモバイルコメカはアプリでしかご利用いただけませんのでご注意ください。
アプリのログイン方法は こちら よりご確認ください。

モバイル
コメカ

50 お店でバーコードが読み取れないのですが、どうすればいいですか？

画面が暗くて読み込めない場合がございます。バーコードをタップすることで明るく表示できますのでお確かめください。
恐れ入りますが、お客様相談室（0120-581-766）にお問い合わせください。ご連絡いただきましたら登録されているモバイルコメカを調査いたします。

モバイル
コメカ

51 複数のスマートフォンに同じモバイルコメカを登録できますか？

いいえ、できません。
1つのモバイルコメカに対して、１つのアプリアカウントでの登録となります。

モバイル
コメカ

52 モバイルコメカには何枚まで登録できますか？

カードレスモバイルコメカを含め、最大5枚まで登録可能です。
5枚以上お持ちの場合、アプリ内もしくはコメカマイページ こちらにて2枚のコメカを1枚に合算して頂くことができますので、合算してご利用ください。

モバイル
コメカ

53 複数のコメカを合算したい。

モバイルコメカのバーコード画面下にある「KOMECAを追加・設定・合算」より、合算することが可能です。
株主優待コメカも同様に合算可能です。
ただし、合算後金額が3万円を超える場合は合算ができません。合計3万円以下での合算をお願いいたします。

モバイル
コメカ

54 モバイルコメカを使用する際、複数枚登録していたらどのコメカから使用されますか？

メインカードとして登録されたコメカが使用されます。
※アプリに1枚しか登録していない場合、自動的にその1枚がメインカードに設定されます。

モバイル
コメカ

55 カードレスモバイルコメカ発行は何枚までできますか？

1アカウントにつき、1枚発行できます。

モバイル
コメカ

56 アプリを退会したら、カードレスモバイルコメカの残高はどうなりますか？

退会しても残高は消失しません。
退会前にカード番号、PIN番号をお控えいただくことで、再度アプリに登録することが可能です。
退会前にお手持ちのプラスチックカードへ残高を合算いただけます。
※コメカ番号、PIN番号を紛失した際の番号再発行はできかねます。

空メールを送信後、届いたメールから登録情報を入力していたが次のページへ進めなくなってしまった、どうすればいいですか？

金シャチ会員の登録をしようとすると、されている可能性があります。（エラーコード=100）」というエラーがでる。

金シャチ会員の登録をしようとすると、されている可能性があります。（エラーコード=101）」というエラーがでる。

①電波が不具合の場合が考えられますのでお手数おかけしますが、再度会員登録情報の手続きをしてください。（再度登録しても二重登録にはなりません）②暗号通信に対応していない機種のため登録出来ない場合もございます。その場合は各携帯電話会社様に直接お問合せください。
数字は全角ではなく、半角で入力してください。
スペースを削除して入力し、カード番号の「－（ハイフン）」は不要です。
既に金シャチ登録されているKOMECAカードである可能性がございます。
お手数ですがカード番号を再度確認し、ご入力ください。
ご入力いただいたカード番号が間違っている可能性がございます。
お手数ですがカード番号を再度確認し、ご入力ください。

最終更新日 2024年7月25日