い きいき人生
公益社団法人大田区シルバー人材センター〒144-0055 大田区仲六郷1-6-9-125
TEL.03-3739-6666 FAX.03-3734-0722

会員数 2,969名
男 1,724名
女 1,245名
2021/12/31時点

E-mail.ota@sjc.ne.jp

https://www.ota-sjc.or.jp

2 月号

2022 年

vol.208【お客様向け調査】を実施しました
請負・委任契約でセンターをご利用いただいているお「企業・団体（公共機関を除く）」と「家庭（個人）」に分類

客様の要望等を把握し、新しいサービスの新規開拓や業し、アンケート用紙を送付、回収する形式で行われまし

務の改善に繋げていくことなどを目的にお客様向け調査

た。企業・団体からは232件（413件中）、家庭からは286を実施しました。

件（513件中）の回答がありました。

調査は令和3年8月にセンターを利用されたお客様を本号に集計結果を一部抜粋して掲載します。

集計結果【企業・団体】 センターをご利用いただいている
理由をお教えください【家庭】 センターをご利用いただいている
理由をお教えください（複数回答可、回答者数232件）
公益社団法人なので信頼できるから（複数回答可、回答者数286件）

139

公益社団法人なので信頼できるから

173

過去に依頼しているから

93

料金が安いから

146

料金が安いから

88

仕事が丁寧だから

145

過去に依頼しているから

138

79

仕事が丁寧だから依頼することが高齢者支援になるから72

依頼することが高齢者支援になるから

57

作業日に休まず仕事をしてもらえるから

41

作業日に休まず仕事をしてもらえるからスポットで人材が必要だから

36

知人に勧められたから

29

スポットで人材が必要だから

21

知人に勧められたから

1

その他

11

その他

【企業・団体】 作業員の仕事の結果について、満足度を教えてください
やや不満
2.2 %

不満 0.4 %回答なし 0.4 %7

センターを利用している理由は「企業・団体」では「公益法人なので信頼できるから」が139件と最も多く、次いで「過去に依頼しているから（93件）」「 料金が安いから（88件）」「仕事が丁寧だから（79件）」と続きます。
「家庭」
でも「公益法人なので信頼できるから」が1７３件と最も多普通17.7 %
やや満足22.0 %37かったです。次いで「料金が安いから（146件）」「仕事が満足57.3 %

丁寧だから（145件）」「 過去に依頼しているから（138件）」と続きます。
仕事の結果に対する満足度は、「満足」「やや満足」をあわせて79.3％、「 普通」まであわせると97.0％でした。
一方で、
「不満」
「やや不満」の合計は2.6％でした。
（最終ページに今回の集計結果に対する当センター広報委員会の所感を載せました）「健康運動教室」開催

ティップネス蒲田店 令和3年12月1日
います。

蒲田店支配人の齋藤弘司さんによれば、ティップネス

では10年ほど前からシニア向けの「運動プログラム（ロコモティブシンドローム＝運動器機能不全、サルコ

ペニア＝加齢による骨格筋量の低下）の予防プログラム」を啓蒙しており、関東・関西圏の店舗を中心に徐々に浸透していったとのこと。

今回のレッスンは講師を担当された福井仁美インス

トラクターが自らプログラム開発を手掛けたシルバー世代に向けた“認知症予防対策を含めた脳トレ”を含む最新プログラム「ソナエルトレーニングクラブ」
を使って
本教室はティップネス蒲田店とセンターの共催事業

で、参加者に体力維持のための日常的な運動を始めるきっかけを作っていただくことを目的に初めて企画され行われました。

参加された方々に感想を尋ねると、笑顔で「普段の運動不足を思い知らされたけれども是非また参加したい」ました。

「後半の呼吸法が気持ち良が参加。プロのインストラクター（介護予防主任運動指動もしっかり身体や脳に効い

参加料は無料、1レッスン1時間、2回合わせて34名かった」「簡単そうに見える運導員）
から“健康イス体操”を教わりました。ているのが実感できる。さす能まで低下すると言われています。さらに疲れが取れ足そうな表情を見せてくださ

筋力、体力が低下すると運動機能だけでなく内臓機にくい、風邪をひきやすい、常に関節痛がある、痩せられないなどの諸問題が引き起こされることも判明して研
ハ ウ ス クリー ニ ン グがプロ」と答えてくださり、満いました。

齋藤弘司支配人

修 が 開 催 さ れ まし た

令和3年12月7日
当センター本部会議室

当センターの清掃を30年担当されている有限会社

クリーンワールドから2名の講師を迎え、会員5名が参加してハウスクリーニング研修が行われました。

まず、講師からの参加動機の質問から始まり、清掃の基本や道具・洗剤について、①キッチンシンク②キッ

チンコンロ③キッチン換気扇④風呂場⑤トイレ⑥窓ガラスの清掃方法について説明がありました。耳慣れない名前の洗剤には質問が集中しました。

そしていよいよ実技。シンクの清掃では傷のつかない道具の使い方を学習。スポンジやたわしを使い磨いた結果を実際に目視。さらに磨き残しが気になる箇所も確認しました。

トイレ清掃では、長年、家の清掃を経験してきた受講者の多くから質問が投げかけられましたが、ここでも講師の方々には丁寧に対応して頂きました。

最 後に窓ふきに関して、スクイジーの使い 方 、種キッチンシンク清掃実習類などを詳しく学び研修終了。

受講者は日頃の実技に磨きをかけ、新たに学んだことを就業先や家庭で試してみる機会を得ました。

安 全 コ ー ナ ー

ヒヤリハットを活か そう

ヒヤリハットとは事故には至らないものの、その可先般、会員の皆様にお願いしました「ヒヤリハット能性がある手前で事故防止が出来た場合のことで、文の報告書」の集約結果では58％の事例が“秋”に発生し字通り「ヒヤリとした」「ハッとした」というところており、1日の中では60％が“朝”に発生していたことから来ています。

が判りました。

重大事故の背景には多くのヒヤリハットが存在しま

さらに「“信号無視”“ながらスマホ”の自転車に衝突すが、これを数値化したものが『ハインリッヒの法しそうになった」「走って来た歩行者にぶつかりそう則』と言い、ひとつの重大事故の背景には300ものヒになった」などその40％が就業途上で起きていましヤリハットがあると言われています。

た。また就業途上を含め「つまずき、転倒しそうになった」という事例は45％に及んでいます。

意外だったのは、雨や雪の日ではなく、晴天や曇天ヒヤリハットの事例を集めて危険の認識を深め、改の日に多く発生していたということです。見通しの良善策を立てて重大な事故を未然に防ぐことが、“ヒヤい日は注意力が疎かになるということでしょうか。自リハットを活かす”ということになります。

己過信には充分気をつけたいところです。
ぜひ、「ヒヤリハット」を活かし皆さんも事故防止事故にならなくて良かったと思うだけでなく、どのような場面や時間帯、場所でどんなヒヤリハットがに努めて参りましょう。
なおこの集約結果の詳細についてはホームページ

あったのか、その体験を事故防止のヒントとして活かか同封のチラシをご覧ください。

すことが大切です。

適正・安全委員会ハツラツ！会員の声

Vol.63

学校生活には潤いも大切です！

■ 浦田 かよさん（72歳）【 学校清掃業務】
令 和 元 年 、当センターに入 会

し、学校清掃業務に従事して3年世話もしています。

清掃作業のかたわら花を育てる目になります。

ことは、苦労もありますが、生徒の4時間、週2日ほど2名交替でお手も潤いを感じてもらえれば良いの

モップ掛け、校舎周りの草取りな

趣味は15、6年続けている社交

朝7時30分から11時30分まで洗いや、階段の掃き掃除、廊下の学校生活や、近隣の人々に少しでではないかと続けています。

どをしています。

ダンス、カラオケ、ヨガです。社交クラ草の苗を学校の敷地内に植も参加しています。

ボランティアで種から育てたサえたり、菜の花や、ひまわりなどのダンスとは別のダンスサークルに大 田 区 か ら の お 知 ら せマンション清掃研修のご案内

求む！シニア人材！
合同就職面接会の開催

講師が基礎からお教えします。マンション清掃業務に興味をお持ちの方、初心者の方、どなたでも参加頂けます。定員は5名です。ふるってご参加ください。

○内容6社ほどの企業が参加する就職面接会です。
1日で複数企業の面接を受けることができます。
求人内容の詳細は2月15日（火）から下記問合先にて閲覧できます。
おおむね55歳以上の求職者○日時
令和４年３月８日（火）
午後１時30分から４時（受付は３時30分まで）○会場
大田区民プラザ地下展示室（大田区下丸子３-１-３）○定員50名程度○申込方法
問合先にて事前予約の上、面接する企業数の履歴書（写真貼付）を用意して下さい。
○問合先(社福)大田区社会福祉協議会
大田区 いきいき しごと ステーション
大田区西蒲田7-49-2
大田区社会福祉センター７階※開所時間

程 ： 令和4年2月17日(木)時

間 ： 午後2時〜3時30分

会

場 ： ふれあいはすぬま

FAX 03-5713-3602

平日（月〜金）９時から17時◯災害等やむを得ない事情によって中止になる事があります。

1F会議室（大田区西蒲田3-19-1)
服○対象

電話 03-5713-3600

日

装 ： 動きやすい服装、マスク着用

持ち物 ： 飲み物・筆記用具

参加申込みは 電話 03-3739-6666 事業部まで※新型コロナウイルス感染症拡大状況により、中止となる可能性があります。

就業にあたっての接遇・マナーについて
就業の際、会員の皆さまには、接遇やマナーに気を付けていただいていますが、お客様は、就業する会員の言動や態度を通じてセンター全体を評価しています。たった一人の軽率な行動や言動であったとしても、トラブルにつながり、センター全体の信頼を失ってしまいます。会員の皆さまが気持ちよく就業できるよう、常に下記のことを心がけるようにしましょう。
①身だしなみ（清潔感があり、場にふさわしい格好）②あいさつ（明るく、聞き取りやすい言葉、笑顔）③感じの良い態度（丁寧、公平、親切な応対）④言葉づかい（相手の年齢に関係なく、正しい敬語で、やさしく、はっきりとした会話）⑤報告、連絡、相談（事前にわかっていることは早めに連絡。
問題が起きたら必ずセンターに報告。
）

理事会報告
令和3年度 第8回理事会 11月24日（承認された議案）①新規入会承認の件
令和3年度 第9回理事会 12月22日（承認された議案）①新規入会承認の件②令和4年度事業計画（案）の件③令和4年度予算（案）の件④ブロック役員選定の件⑤規程等の一部改正の件⑥令和3年度ボランティア活動の件（追加）

お客様向け調査結果からみえること
会員の努力の積み重ねにより、大半のお客様に満足していただけていることがわかりました。
一方で不満を抱かれているお客様も一定数いらっしゃいます。
「センターを利用している理由」の結果からわかる通り、お客様は公益法人であるセンターを信頼して発注されています。心掛けたいのはお客様の信頼を裏切ることがないよう誠実に業務に励むことだと改めて感じました。
広報委員会