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街路灯契約のWEB廃止申込マニュアル＜公衆街路灯・定額電灯＞

2024年3月

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対象ページ

変更内容

変更年月

表紙

申込対象に「定額電灯」を追加したことにより、マニュア
ル表題を変更2024年3月

P4「定額電灯」を追加したことによる注意事項を更新

2024年3月

P10「定額電灯」を追加したことによる申込方法および注意事
項を更新

2024年3月

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目次

1 . 基本的な取り扱いについて

01

2 . お申込みに関する同意

07

3 . 廃止するご契約

09

4 . ご利用廃止のお手続き

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5 . お申込み内容確認

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6 . お申込み完了画面

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7 . お申込み完了のお知らせ

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基本的な取り扱いについて

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基本的な取り扱いについて

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基本的な取り扱いについて 1/4
1.街路灯（公衆街路灯・定額電灯）のWEB廃止申込みにあたってご準備いただきたいこと（１）ご契約廃止のお手続きには、お客さま番号およびご契約名義ならびに契約種別が必要です。
「電気料金請求内訳書」や、「電気ご使用量まとめて照会サービス」等でご確認いただきお申込みをお願いいたします。

■電気料金請求内訳書③①②①②③〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

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基本的な取り扱いについて

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基本的な取り扱いについて 2/4
1.街路灯（公衆街路灯・定額電灯）のWEB廃止申込みにあたってご準備いただきたいこと（１）ご契約廃止のお手続きには、お客さま番号およびご契約名義ならびに契約種別が必要です。
「電気料金請求内訳書」や、「電気ご使用量まとめて照会サービス」等でご確認いただきお申込みをお願いいたします。

■電気ご使用量まとめて照会サービス
https://www2.kepco.co.jp/matometeweb/N072A01.do

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基本的な取り扱いについて

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基本的な取り扱いについて 3/4
２.当システムご利用に関する注意事項（１）申込URL
https://kepco.form.kintoneapp.com/public /36e631d52b2748df3a1cfb6507
ada732f619f7717abf6aa042ce094490e3514a（２）お客さまによる契約廃止のお申込み完了後、ご登録いただいたメールアドレスへお申込み完了のお知らせ（自動配信メール）をお申込み日の当日中に送信させていただきます。
お申込み完了のお知らせ（自動配信メール）がお申込み日の当日中に届かない場合は弊社までお問い合わせいただきますようお願いいたします。
なお、弊社からのお申込みに関するご連絡は、原則、メールにてご連絡させていただきますのでメールアドレスのご登録誤りにはくれぐれもご注意ください。
ドメイン指定受信をしている場合は、「kepco.co.jp」、「form.kintoneapp.com」を受信可能としてください。
（３）お申込みが可能なご契約種別は以下４つとなります。
・公衆街路灯A ・公衆街路灯B ・公衆街路灯C ・定額電灯（４）お申込みいただくお客さま番号およびご契約名義ならびに契約種別が弊社の登録情報と一致した
場合、ご入力のご契約廃止日（廃止希望日）をもって、契約廃止とさせていただきます。
お申込みには、正確なお客さま番号およびご契約名義ならびに契約種別が必須となりますので、お申込み誤りにはくれぐれもご注意ください。
（５）お申込みいただいたお客さま番号およびご契約名義ならびに契約種別が弊社の登録情報と一致しなかった場合、お申込みは無効となります。
この場合、その旨を弊社からメールにてご連絡いたします。なお、お申込みが無効になった場合は、再度お申込みいただく必要がございます。

（６）ＷＥＢでお申込みいただけるご契約廃止日（廃止希望日）は、お申込み日の2営業日後～30日後までです。
（お申込み当日および翌営業日ならびに過去の営業日は選択できません。電話でのお申込みが必要となります。）（７）平日の営業時間（9：00～17：00）以外のお申込み、および土・日・祝日にお申込みいた
だいた内容については、翌営業日以降に確認させていただきます。
（８）ご契約廃止専用の申込フォームのため、ご契約廃止以外のお申込みはできません。
また、定額電灯契約でご契約のみを廃止し、供給設備（引込線など）の残置を希望される場合も、こちらの申込フォームからは申込みできません。供給設備の残置を希望される場合は、弊社コンタクトセンター（０８００－７７７－８８１０）までご連絡をお願いいたします。
（９）ご利用推奨環境
Google Chrome（最新バージョン）、Microsoft Edge（最新バージョン）、Mozilla Firefox（最新バージョン）

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基本的な取り扱いについて

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基本的な取り扱いについて 4/4
３.申込内容の訂正・取消について（１）お申込み完了後、WEBから訂正・キャンセルはできません。
訂正・キャンセルの場合はお申込み完了のお知らせ（自動配信メール）に記載のお問い合わせ先までメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。

４.申込手続き完了の確認方法について（１）ご契約の廃止確認はご契約廃止日以降に送付いたしますご請求書（電気料金請求内訳書）等でご確認ください。

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基本的な取り扱いについて

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街路灯契約のWEB廃止申込フロー

お客さま

関西電力

WEB廃止申込

廃止申込受領お申込み完了メール（自動配信）

申込内容確認（弊社登録情報と照合）

受付不可

受付不可メール受信

最終料金の請求受付可能

受付不可メール送信

廃止手続き

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お申込みに関する同意

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お申込みに関する同意

pageお申込みに関する同意1

1

注意事項をご確認いただき、同意のうえお申込みください。

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廃止するご契約9

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廃止するご契約

廃止するご契約の入力

1

2

3

1

お客さま番号をご入力ください。

※弊社の登録情報と一致しない場合、受付できませんのでご注意ください。
2

契約種別をご選択ください。

電気料金請求内訳書の契約種別は下記の通り読み替えてご選択ください。
”２＊”＝公衆街路灯A、 ”３＊”＝公衆街路灯B、 ”４＊”＝公衆街路灯C “１１”＝定額電灯※弊社の登録情報と一致しない場合、受付できませんのでご注意ください。
※定額電灯を選択された場合のみ、“本フォームでお申込みいただいた場合、供給設備(引込線など)を撤去させていただきます。”と表示されますので、「同意します」にチェックをお願いします。
3

ご契約名義をご入力ください。

※弊社の登録情報と一致しない場合、受付できませんのでご注意ください。

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ご利用廃止のお手続き4page 12

ご利用廃止のお手続きご利用廃止のお手続き 1/3

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お申込み者さまとご契約者さまのご関係をご入力ください。

2

2

お申込み者さまのご連絡

先電話番号をご入力ください。

3

3

メールアドレスをご入力ください。

※弊社からご連絡する場合は、原則、こちらにご入力いただいたメールアドレスへご連絡させていただきます。メールアドレスのご入力誤りにご注意ください。

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ご利用廃止のお手続きご利用廃止のお手続き 2/3

4

4

廃止希望日をからご選択ください。

ご選択画面は 6 をご確認ください。
廃止希望時間をご選択ください。
「17時以降または未定」をご選択いただきますと、廃止日は終日電気をご利用いただけます。

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5

お客さま設備の撤去予定をご選択ください。

設備撤去日をからご選択ください。

ご選択画面は 6 をご確認ください。

6

6

お申込み日の2営業日後～30日後まで登録可能です。
ご希望日をご選択ください。

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ご利用廃止のお手続きご利用廃止のお手続き 3/3

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7

お客さま設備撤去業者名とご連絡先電話番号をご入力ください。

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最終料金のお支払い方法をご選択く

ださい。

9

9

最終料金のお支払い方法「振込用紙（現在と別の住所へ送付）」をご選択した場合、送付先情報をご入力ください。

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お申込み内容確認

５page 16「お申込み内容確認お申込み内容確認

1

1

お申込み内容をご確認の上、申込ボタンを押下ください。

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お申込み完了画面

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お申込み完了画面

お申込み完了画面

1

1

お申込みは完了いたしました。

ご登録いただいたメールアドレスへお申込み完了のお知らせ（自動配信メール）を送信いたします。
続けて申込する場合は申込画面に戻り、お申込みをお願いいたします。

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お申込み完了のお知らせ

お申込み完了のお知らせ（自動配信メール）
件名【関西電力】公衆街路灯・定額電灯契約ご利用廃止のお申込み完了のお知らせ（自動配信メール）
本文※本メールは自動配信メールです。返信いただいても回答できません。
この度は、公衆街路灯・定額電灯契約のご利用廃止をお申込みいただき、ありがとうございます。
このメールは、お申込み内容の確認のため送信させていただいております。
【お申込み内容】
・お申込み日：YYYY-MM-DD hh:mm:ss
・お申込み番号：1234567
・お申込み名義：GGGGGGGGGG
・お申込みお客さま番号：xx-xx-xxxx-xxxxxx 公衆街路灯
・ご契約廃止日：YYYYMMDD

1・本メールはお申込みが当社に到着したことをお知らせするものです。
・お申込み内容に不明点がある場合、当メールアドレスにご連絡させていただく場合がございます。
・ご契約の廃止確認は次回のご請求書などにてご確認ください。
●お問い合わせ先
お問合せ先メールアドレス@kepco.co.jp
訂正・キャンセルの場合はメールでお問合せください。
※お問い合せの際には、お申込番号をご入力ください。

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お申込みいただきました内容を記載しておりますのでご確認ください。

お申込み完了後、WEBから訂正・キャンセルはできません。
訂正・キャンセルの場合は当メールに記載のお問い合わせ先までメールにてお問い合わせいただきますようお願いいたします。