お客様に満足していただくソフトウェアを開発するには？
～人間中心設計とUXデザインワークショップ～
12:40～13:50 セッションS4
人間中心設計の基礎とシナリオ法

人間中心設計推進機構 副理事長・関西支部長
人間中心設計専門家

水本徹

職歴
コナミ（プログラマー／企画）

コナミスポーツ＆ライフ（プログラマー／企画）
博士号取得
人間中心設計専門家取得
人間工学専門家取得

シスメックス（SE／プロジェクトへの人間中心設計の導入・教育）

メディカロイド（組織への人間中心設計の導入・教育）

NPO法人 人間中心設計推進機構（社会への人間中心設計の啓発・教育）

島津製作所（UXを重視した製品開発の推進）

コンサルティング（UXデザイン／人間中心設計実施および導入支援）

2

携わった製品

http://www.sysmex.co.jp/

スリルドライブ

全自動血液凝固測定装置 CS-1600

http://www.medicaroid.com/top.html

mocapboxing
http://celebdial.s3.amazonaws.com

SOT-100 VerciaTM ヴェルシア手術台※Verciaは株式会社メディカロイドの商標です。

3

製品開発を体験してみましょう

あなたは家電メーカーの設計者です
あたらしいTVを開発することとなりました
TVをデザインしてください4洗練されたスタイル

4K

ネット動画

サラウンド

http://www.7331.me/

5

製品開発の流れ

企画

設計

評価発
売

フォロー

ユーザー

機能、性能・・・

もやもや
もやもや

企画書

設計
仕様書

企画担当者

評価担当者

使いにくい！

設計担当者
図面
プロダクトデザイン
プログラム
GUIデザイン

狭義のデザイン6

http://usability.ueyesdesign.co.jp/diary/7http://usability.ueyesdesign.co.jp/diary/8https://matome.naver.jp/odai/2142245529498703001

9https://shinjuku.keizai.biz/headline/1247/

10

11

12

ユーザーは性能向上を望んでいるに違いない
ユーザーは機能追加を望んでいるに違いない
この技術を搭載したらユーザーは喜ぶだろう

ユーザーのことを考えていても製品中心のモノづくり

思い込みでのモノづくりユーザーの体験を中心に考えたモノづくり

技術者の体験によるモノづくりをしてしまうことがあります13

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは14

ユーザインタフェース（UI)

ユーザー

製品

UI=機器やソフトウェア、システムなどとその利用者の間で情報をやり取りする仕組み

15ユーザエクスペリエンス（UX）

利用前

利用中

利用後

利用時間
全体

予期的UX

一時的UX

エピソード的UX

累積的UX

体験を想像する体験するある体験を内省する

多種多様な利用期間を回想する

UX白書（日本語版）

利用状況
ユーザー特性UX=ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験の総体
16

UIとUX

セッションS5
セッションS4

17

UXを向上する人間中心設計プロセス

18

人間中心設計とはユーザーが満足する製品やサービスを提供するためには、「人間（ユーザー）中心の考え方」を徹底することが大切
企画・設計・評価といったすべての段階において、常にユーザーのことを考えながらデザインをする方法を「人間中心設計」といいます19

人間中心設計プロセス ISO9241-210
ユーザー
利用状況の把握と明示

要求事項に対する設計の評価

ユーザー

Good!

発売

設計による解決案の作成

ユーザーの要求事項の明示

技術力
デザイン力

20

人間中心設計を体験してみましょう

誰がいつどこで何のために使うTV？

21

ユーザー特性と利用状況を明らかにする(シナリオを書く)

おばあさんが自宅で台風や大雨、地震などが発生した時にすぐにニュースを見て情報が得られて、安心できるTV

22

シナリオを満たす解決案を考える

http://kantanrimokonkoubou.seesaa.net/

23

製品開発の流れ

企画

設計

評価

発
売

フォロー

ユーザー

性能、性能・・・

もやもやもやもや

企画書

設計
仕様書

企画担当者

評価担当者

使いにくい！

設計担当者

人間中心設計UXデザイン

図面
プロダクトデザイン
プログラム
GUIデザイン

狭義のデザイン24

人間中心設計プロセスの流れ
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説
インタビュー調査
ペルソナ・カスタマージャーニーマップの確定
要求事項の優先順位付け
課題シナリオと解決シナリオの作成

解決シナリオを実現するアイデア検討
25

人間中心設計プロセス ISO9241-210ユーザー
利用状況の把握と明示

要求事項に対する設計の評価

ユーザー

Good!

発売

設計による解決案の作成

ユーザーの要求事項の明示

技術力
デザイン力

26

ターゲットユーザー

20代 OL

ターゲットユーザーが満足するレストランをデザインしてください27

ゴムのユーザー

コンピュータは、むずかしすぎて使えない！, アラン・クーパー

28

挙句の果て・・・

すべての人が欲しがる車

コンピュータは、むずかしすぎて使えない！, アラン・クーパー

29

ペルソナ

30

ペルソナ（ユーザー特性）

http://www.perso-net.jp/31

ペルソナの効果

ユーザー像の理解

ユーザー調査に参加していない人にとっても分りやすいユーザーを常に意識して企画・設計・開発ができるコラボレーション

部門間でユーザー像の共通認識を持つことができる
部門間でコラボレーションしやすくなる

アイデア創出設計者やデザイナーなどがアイデアを出しやすくなる
よりユーザーが満足する提案ができるようになる
ユーザーに不必要なものがわかる

ユーザー評価

主観ではなく、ユーザーを意識して評価することができる
評価協力者のリクルーティングに活用できる32ペルソナの作成手順

33

ペルソナの要素抽出

34

ペルソナ候補の作成＝属性を組み合わせて、ユーザー像を浮かび上がらせる35

ペルソナ候補の作成

実際にはそこまで厳密にやる時間が無い
36

ペルソナ候補の作成
社内の情報
既存のユーザーのイメージ
メンバーの頭の中にしかない情報
現行製品のクレーム
営業日報
過去のユーザー調査結果
・・・

ペルソナ（仮説）

社外の情報
国の統計データ
学会発表
新聞・雑誌
SNSの書き込み・・・

現実的には、情報を見ながらペルソナを描いてみることが多い
37

BtoB（業務用製品）の場合

https://www.jstage.jst.go.jp/article/jjske/14/1/14_17/_pdf

38

https://tech.nikkeibp.co.jp/it/atcl/column/14/548422/102800105/

39

施設ペルソナ

40

ユーザーは性能向上を望んでいるに違いない
ユーザーは機能追加を望んでいるに違いない
この技術を搭載したらユーザーは喜ぶだろう
このユーザーって誰のこと？

営業担当者

41

カスタマージャーニーマップ

42カスタマージャーニーマップ（利用状況）
ペルソナの体験を時系列に記述する
プラス
メニューが多くて楽しい

感情

こういう落ち着いた
雰囲気は美味しいお店かも

みんなと同じオムライスでいいっか

ネットの情報ではイマイチ何が名物料理なのかわからなかった

マイナス

時間
店を見つける

店内に入る

メニューを見る

注文する・・・・・
http://www.perso-net.jp/

43

ワークショップ

44

本日のワークショップの題材は「給湯器」

スマホアプリhttps://www.noritz.co.jp/

45

☆商品企画の狙い

・離れて暮らす両親・高齢夫婦だけで心配
・お風呂の事故が心配
・遠くからでも見守りたい
・安心したいそんな気持ちに応える給湯器およびアプリ↓
高齢の両親の家にある給湯器の買い替え需要に応える製品

46

人間中心設計プロセスの流れ
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説
インタビュー調査
ペルソナ・カスタマージャーニーマップの確定
要求事項の優先順位付け
課題シナリオと解決シナリオの作成

解決シナリオを実現するアイデア検討
47

☆ペルソナ（ユーザー特性）の仮説

名前：荒木 真紀（主婦）
年齢：53歳
住所：大阪府大阪市
マンション
夫 ：54歳メーカー勤務残業が多い

長男：結婚し、宮城県仙台市に在住
父 ：81歳（無職）
母 ：78歳（無職）
住所：青森県弘前市
一戸建て

両親が年を取り、いろいろ心配。車の運転はやめてもらったけど、その他の事故も気を付けないといけないと思っています。
入浴中の事故の話もよく聞くので心配です。実家が遠いので、見まもり機
能があるノーリツの無線LAN対応リモコンRCG001EWシリーズに買い替えてあげようかと思ったのですが、ちょっと物足りないかな・・・

http://www.perso-net.jp/

48

☆ペルソナ（ユーザー特性）の仮説

49

人間中心設計プロセスの流れ
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説
インタビュー調査
ペルソナ・カスタマージャーニーマップの確定
要求事項の優先順位付け
課題シナリオと解決シナリオの作成

解決シナリオを実現するアイデア検討
50

☆カスタマージャーニーマップ（利用状況）の仮説
ペルソナの体験を時系列に記述する
プラス

夫が帰ってきた
今日は金曜日だから、私もビールを飲もう

電話をかけても出ない
ちょうどお風呂に入っている頃なので不安・・・

感情

高齢者の浴室での事故が増えている
んだって、、、心配になってきた
夫は心配し過ぎって言うけどどんどん不安になる

あ、やっと電話に出た！ ホッとしたよぉ
心配しているのに父からわざわざ電話をかけてくるなって怒られた・・・

夫にも、だから言っただろ！と怒られた(涙)

マイナス
夕食を食べ始める

ニュースを見る

実家に電話をかける

夕食を食べる

再度、実家に電話をかける

電話を切る

51

人間中心設計プロセスの流れ
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説
インタビュー調査
ペルソナ・カスタマージャーニーマップの確定
要求事項の優先順位付け
課題シナリオと解決シナリオの作成

解決シナリオを実現するアイデア検討
52

インタビュー調査

53

なぜ調査するのかを考える

既に持っている情報を分析↓
ユーザー像（ペルソナ・カスタマージャーニーマップ）を仮説↓
何が分からないかを明らかにする↓
どんな方法で調査するべきか検討する↓
ユーザー調査・アンケート？
・インタビュー？
・行動観察？
54

ユーザー調査の種類
分類
定量調査

調査の種類
アンケート調査
アクセスログ分析調査

定性調査

構造化インタビュー

調査場所
特徴
郵送、営業 ・数値化することができ、分かりやすく説得力部門による がある。
訪問調査
・アンケートの設計に結果が大きく左右される。
装置ログ
・ユーザ情報を簡易に得ることができる。
・限定された環境であることを把握する必要がある。
会議室
・一問一答式で、アンケートと同じ。

半構造化インタビュー

実験室/
現場

非構造化インタビュー

実験室/
現場

行動観察

現場

参与観察

現場

・大まかな項目を決めておき、回答者の答えにより詳細に質問する。
・質問者のスキルに依存する。
・質問項目を特に決めず、回答者が意識していない考えを引き出す。
・質問者のスキルに依存する。
・実際に装置を使用しているシーンを見る。
・潜在的なニーズを把握するにはスキルが必要。
・現場で実際に自分が装置を使用してみる。
・実施が困難。

55

顕在ニーズと潜在ニーズ

https://www.ogis-ri.co.jp/kr/consulting/method/observation/index.html

56

ユーザー調査法の位置づけ
顕在ニーズ
言語化できる

インタビュー調査
構造化

アンケート
調査

設問次第で結果を操作できる

半構造化
仮説抽出

仮説検証

非構造化

行動観察
言語化できない
ユーザー自身も気付いていない「仮説検証」を行うとともに、「潜在ニーズ」を引き出すこともできる。ただし、インタビュワーのスキルが必要

潜在ニーズ
57

行動観察：JR西日本の事例

58

記憶とは？

作図：認知症ねっと

59

認知特性

マーケティング／商品企画のための ユーザーインタビューの教科書

60

知識の呪縛

「一度知ってしまったら、その知識に縛られる」という現象。
何かを一度知ってしまったら、それを知らない状態を想像することはきわめて難しいということであり、知識がその人を呪縛（心理的に自由をうばうこと）するということである。
つまり、自分はよく知っていることを誰かに伝えようとする時「自分にとっては既知のことだからこそ、逆に相手にうまく意図が伝えられない」ということになる。

61

ピークエンドの法則
人は、ある経験の記憶を、快苦が強烈だった「ピーク時」と「終了時」によって決めてしまう。
例）辛い受験勉強よりも、合格した喜びを覚えている
例）過去の体験を話すとき「良かったこと」または「悪かったこと」を全面に押しだして話をする
例）前の会社といえば、遅くまで残業したことや上司に怒られたことを思い出す
経験の記憶が、主観によって変えられ、その経験の時間的な長さは影響しない特徴がある。
また、印象にある部分だけを過剰に強調して記憶してしまうことから、「過誤記憶」とも呼ばれる。
62

インタビュー調査の流れ（1） 計画（2） 準 備（3） 実施結果の整理
63

（１）計画目的
どのような人に、何を聞きたいのか
インタビューの結果、何が得られたら良いのか 調査方法と進め方
リクルーティング基準はどうするか、何人集めるか、予算は？
事前説明はどこまでするか、資料を配布するか？
インタビュアーは誰にするか、記録はどのように取るか？
 スケジュール
全体スケジュール、いつまでに結果を整理しないといけないか
リクルーティングにかかる時間を見込んでいるか

（２）準備
事前確認
営業担当者から聞けることがあれば、事前に確認しておく インタビューシート
事前に作成し、時間配分は良いか？ 答えにくい質問は無いか？など事前にシミュレーションしておく64

（３）実施全体の流れ（60分で収まるように）導入（5分）
挨拶、インタビューの趣旨の説明※ユーザーを評価するのではなく、製品のヒントや問題点を見つけることが目的であることを伝える
本体（45分）仮説の検証、新しいニーズの発見※最初は両者とも緊張しているので、簡単な質問から始める
クロージング（10分）
お礼、聞き逃しを聞く、本音を聞く

実施者
インタビュアーとタイムキーパー兼議事録係の2名必要
2名より多い場合は議事録係を増やす※既存ユーザーへのヒアリングの場合、製品に対する質問が出る場合が多いので、製品に詳しいメンバーが同行するほうが良い65インタビューシートの作成
時間
聞く立場・聞かれる立場の関係作り
X分

導入
挨拶
インタビューの趣旨
ユーザーについて不明点の解消
ペルソナに足りない情報は無いか？

・・・
どんな背景を持った人が答え ・・・てくれたか、経験を聞く
・・・
X分

シーンについてこの時、何をしてるのだろう？

時系列に・・・
カスタマージャーニーマップ
・・・（BtoBの場合、業務フロー）の検証
答えやすい順序で聞く
・・・

X分

どんな理由だろう？

クロージングお礼
インタビューはどうでしたか？

X分 時間配分を書いておく・・・

66

（３）実施どうやって記憶を呼び起こさせるか
どうやって本音を聞くか67

（３）実施
気持ちよく話せる場を作る（ラポールの形成）

・見た目に気を配る／笑顔・自分が最初に言葉を交わす／最初のあいさつで緊張をほぐす
・必ず会話が成り立つ話からスタート「今日は、めちゃめちゃ寒いですね」「電車、遅れてましたよねー」
・相手に若干「上」に立ってもらう／師匠（お客様）と弟子の関係で聞く・相手に興味を持ち、共感する
・すぐに分かった気にならない
・誘導しない／否定しない

68

（３）実施柔軟に舵をとる・インタビューシートは「チェックリスト」程度の位置づけ
・臨機応変に質問の順序を入れ替える
・話題がそれたら上手に引き戻す・聞き役はひとり（残りの人はクロージングの際に質問）・時間感覚を身につける
端的に問いかける
この製品、XXXX年に発売になり、前のモデルに比べてXXXXの性能が1.5倍になったんですよね。
この施設では、いつごろ購入されたのでしょうか？
（前半2行は不要！）
クローズドクエスチョンとオープンクエスチョン「XXXX機能は使いやすいですか」「XXXX機能は使ってみていかがですか？」69

（３）実施
質問をつなげる・オウム返しをする／具体例を聞き出す
・理由を尋ねる／自信なさそうな言葉尻を拾う
・質問には質問を返す「＊＊機能についてどう思いますか？」「面倒です」・・・ここで質問をやめない「なぜ面倒なのですか？」「どれを選べば良いか分からないから」「なぜ選ぶものが分からないのでしょうか？」↑調査の目的を達成するレベルまで深掘りする。
70

（３）実施必ずしも上から順番に聞いていく必要はない
チェックリスト程度に考えて、臨機応変に対応

71

要求事項の優先順位付け72

インタビュー結果の分析
プラス

夫が帰ってきた
今日は金曜日だから、私もビールを飲もう
困りごと電話をかけても出ない
ちょうどお風呂に入っている頃なので不安・・・
やりたい
こと

感情

高齢者の浴室での事故が増えている
やりたいんだって、、、
こと 心配になってきた

あ、やっと電話に出た！ ホッとしたよぉ
心配しているのに父からわざわざ電話をかけてくるなって怒られた・・・
困りごと

困りごと
夫は心配し過ぎって言うけど やりたいこと
どんどん不安になる夫にも、だから言っただろ！と怒られた(涙)

マイナス
夕食を食べ始める

ニュースを見る

実家に電話をかける

夕食を食べる

再度、実家に電話をかける

電話を切る

73

要求事項の優先順位付け
ユーザー

差別化

実現性

合計

5

3

1

9

3

3

5

11

やりたいこと

3

13

7

やりたいこと

3

5

3

11

困りごと

1

13

5

困りごと

1

3

1

5

やりたいこと困りごと

74

製品開発の流れ

企画

設計

評価

発
売

フォロー

機能、性能・・・

もやもや

営業担当者

もやもや
評価担当者

企画書
企画担当者

設計担当者

75

人間中心設計プロセスの流れ
ペルソナの仮説
カスタマージャーニーマップの仮説
インタビュー調査
ペルソナ・カスタマージャーニーマップの確定
要求事項の優先順位付け
課題シナリオと解決シナリオの作成

解決シナリオを実現するアイデア検討
76アイデア発想77

川喜田二郎先生（W型問題解決モデル 1967年 ）https://www.monodukuri.com/gihou/article/183178

よくある製品の改善

価値

行動

操作

改善

改善

事象
ユーザー調査ユーザー調査79

人間中心設計で捉えると価値根本的な原因解決ありたい姿の実現

仮説

運用／手順レベルの改善

行動

操作レベルの改善

操作

事象
ユーザー調査

評価

80

KJ法

https://omishima-works.com/blog/2018/01/03/kj.html

81

シナリオ法82

構造化シナリオ法
解決シナリオ（価値レベル）

解決シナリオ（行動レベル）

解決シナリオ（操作レベル）○○市は、木曜日に限り夜20時まで窓口を開けてくれている。なんとか定時ダッシュで市役所に行き、転入の手続きをすることができた。

課題シナリオユウイチは○○市に引っ越してきた。14日以内に転入の手続きをしないといけないのだが、担当しているプロジェクトが忙しく、とても平日の17時までに市役所に行くのは無理である。
83

構造化シナリオ法
解決シナリオ（価値レベル）

解決シナリオ（行動レベル）○○市は、Webで転入の手続きをすることができる。毎日、残業で帰宅が遅いのだが、風呂上がりに自宅のPCで手続きを済ますことができた。
解決シナリオ（操作レベル）

課題シナリオユウイチは○○市に引っ越してきた。14日以内に転入の手続きをしないといけないのだが、担当しているプロジェクトが忙しく、とても平日の17時までに市役所に行くのは無理である。
84

構造化シナリオ法
解決シナリオ（価値レベル）○○市は、何もしなくても、住み始めると同時に住民サービスを受けることができた。

解決シナリオ（行動レベル）○○市は、賃貸契約を結ぶ際に、転入の手続きを行うことができた。
解決シナリオ（操作レベル）○○市は、どの不動産会社の賃貸契約書フォーマットにも転入手続き用の記入欄がある。ユウイチは・・・

課題シナリオユウイチは○○市に引っ越してきた。14日以内に転入の手続きをしないといけないのだが、担当しているプロジェクトが忙しく、とても平日の17時までに市役所に行くのは無理である。
85

ワークショップ

86

☆ペルソナ（ユーザー特性）の仮説

名前：荒木 真紀（主婦）
年齢：53歳
住所：大阪府大阪市
マンション
夫 ：54歳メーカー勤務残業が多い

長男：結婚し、宮城県仙台市に在住
父 ：81歳（無職）
母 ：78歳（無職）
住所：青森県弘前市
一戸建て

両親が年を取り、いろいろ心配。車の運転はやめてもらったけど、その他の事故も気を付けないといけないと思っています。
入浴中の事故の話もよく聞くので心配です。実家が遠いので、見まもり機
能があるノーリツの無線LAN対応リモコンRCG001EWシリーズに買い替えてあげようかと思ったのですが、ちょっと物足りないかな・・・

http://www.perso-net.jp/87☆構造化シナリオ法
解決シナリオ（価値レベル）
両親の状態が分かって安心できる。気を遣わなくてもよい。

解決シナリオ（行動レベル）
こちらから連絡しなくても、両親の状態のお知らせが届く。それを確認することで、両親が元気であることが分かる。両親の生活の邪魔をしなくて済む。
解決シナリオ（操作レベル）

困りごと

課題シナリオ
真紀は、高齢の両親に事故が起こらないか気になって仕方がない。気にし過ぎだと夫から言われるし、心配で両親に電話しても、当の本人からもいちいち電話してくるなと怒られてしまう。
88アイデアシート作成

解決シナリオ（価値レベル）タイトル
ポンチ絵

解決シナリオ（行動レベル）

解決シナリオ（操作レベル）

説明89

製品開発の流れ

企画

設計

評価

発
売

フォロー

ユーザー

性能、性能・・・

もやもや
もやもや

企画書

設計
仕様書

企画担当者

評価担当者

使いにくい！

設計担当者

UXデザイナー

図面
プロダクトデザイン
プログラム
GUIデザイン

狭義のデザイン

90

効果

向上
できる低減
できる

UX
・心地よさ
・業務効率

開発コスト
・開発工数全体（選択と集中）・フォロー工数

満足度
共感
ブランドへの信頼

売り上げ・販売量・値引率の低さ
・再購入率

市場損失コスト・営業の説明工数
・トラブル対応工数
・クレーム数

http://gijutsu.jbmia.or.jp/houkoku_tc.html

91お客様に満足していただく
ソフトウェアを開発するには？
～人間中心設計とUXデザインワークショップ～
14:10～15:20 セッションS5
オブジェクトベースUI
許諾を得てソシオメディア社のサービス内容をお話しします。写真撮影は禁止です。

人間中心設計推進機構 副理事長・関西支部長
人間中心設計専門家

水本徹

職歴
コナミ（プログラマー／企画）

コナミスポーツ＆ライフ（プログラマー／企画）
博士号取得
人間中心設計専門家取得
人間工学専門家取得

シスメックス（SE／プロジェクトへの人間中心設計の導入・教育）

メディカロイド（組織への人間中心設計の導入・教育）

NPO法人 人間中心設計推進機構（社会への人間中心設計の啓発・教育）

島津製作所（UXを重視した製品開発の推進）

コンサルティング（UXデザイン／人間中心設計実施および導入支援）93携わった製品

http://www.sysmex.co.jp/

スリルドライブ

全自動血液凝固測定装置 CS-1600

http://www.medicaroid.com/top.html

mocapboxing
http://celebdial.s3.amazonaws.com

SOT-100 VerciaTM ヴェルシア手術台※Verciaは株式会社メディカロイドの商標です。

94

UX（ユーザーエクスペリエンス）とは95ユーザエクスペリエンス（UX）

利用前

利用中

利用後

利用時間
全体

予期的UX

一時的UX

エピソード的UX

累積的UX

体験を想像する体験するある体験を内省する

多種多様な利用期間を回想する

UX白書（日本語版）

利用状況
ユーザー特性UX=ユーザーが製品・サービスを通じて得られる体験の総体
96

UIとUX

セッションS5
セッションS4

97

製品開発を体験してみましょう

あなたは家電メーカーの設計者です
あたらしいTVを開発することとなりました
TVをデザインしてください98洗練されたスタイル

4K

ネット動画

サラウンド

http://www.7331.me/99

人間中心設計プロセス ISO9241-210
ユーザー
利用状況の把握と明示要求事項に対する
設計の評価

ユーザー

Good!

発売

設計による解決案の作成

ユーザーの要求事項の明示

技術力
デザイン力

100

人間中心設計を体験してみましょう

誰がいつどこで何のために使うTV？

101

ユーザー特性と利用状況を明らかにする

おばあさんが自宅で台風や大雨、地震などが発生した時にすぐにニュースを見て情報が得られて、安心できるTV102シナリオを満たす解決案を考える

http://kantanrimokonkoubou.seesaa.net/

103

人間中心設計プロセス ISO9241-210
ユーザー
利用状況の把握と明示要求事項に対する
設計の評価

ユーザー

Good!

発売

設計による解決案の作成

ユーザーの要求事項の明示

×

技術力
デザイン力

UXを描いても、UIに展開できない104

いきなり、画面遷移図を作っていませんか？

https://popinsight.jp/blog/?p=5061

105

オブジェクトベースUIの効果

操作効率学習効率

業務効率
拡張性

保守性

複雑度
操作手順

画面数
開発工数

106

© Sociomedia, Inc.

107

© Sociomedia, Inc.

108

© Sociomedia, Inc.

109

非公開

110

© Sociomedia, Inc.

111

© Sociomedia, Inc.

112

© Sociomedia, Inc.

113

© Sociomedia, Inc.

114

非公開

115

© Sociomedia, Inc.

116

第一人者（ソシオメディア社 上野学氏）

117

この後は利用状況の把握と明示要求事項に対する設計の評価

Good!

発売

ユーザーの要求事項の明示設計による解決案の作成

118

プロトタイピング

https://www.projectdesign.jp/201411/processofdesign/001681.php

http://coffeemeeting.tumblr.com/post/41082198487/

https://www.japandesign.ne.jp/dsp/11_3.html

119アクティングアウト

http://asanoken.jugem.jp/?eid=1185

http://shunkantoeien.com/log/hdc-matsuri.html

120

人間中心設計をもっと知りたい方へ

121

人間中心設計推進機構 Webページ

122

人間中心設計推進機構 関西支部グループ

123