新しい第三者評価基準について(平成 26 年度改正、平成 27 年度より適用)
社会的養護関係施設における第三者評価については、平成 24 年度より 3 ヵ年に 1 回以上の受審および結果の公表が義務づけられ、平成 26 年度には既に全ての施設が 1 回の受審を終えました。この第三者評価の「基準」については、概ね 3 年ごとに定期的に見直しをすることとされており、平成 26 年度改正により、厚生労働省雇用均等・児童家庭局長、社会・援護局長連名の関係通知が平成 27 年 2 月に発出されました。（雇児発 0217 第 6 号社援発
0217 第 44 号平成 27 年 2 月 17 日）
新基準は平成 27 年度受審分からの適用となります。
母子生活支援施設運営指針もしくは運営ハンドブックと第三者評価の評価項目を比較した『「施設運営指針」と「第三者評価基準」（関係対比表）』を掲載しますのでご活用ください。
詳しくは、全社協ホームページ「福祉サービス第三者評価事業」をご参照ください。
http://shakyo-hyouka.net/

母子生活支援施設「施設運営指針」と「第三者評価基準」（関係対比表）
施設運営指針番号１ 支援の基本
支援
入所初期の支援

母親への日常生活支援

第三者評価基準

本文

番号

１－①

母親と子どもそれぞれの個別の課題に対して、専門的支援を行
母親と子どもそれぞれの個別の課題に対応して、専門的支援を
Ａ⑩ Ａ-２-(１)-①う。
行っている。

２－①

入所に当たり、母親と子どもそれぞれの生活課題・ニーズを把握し、生活の安定に向けた支援を行う。

入所に当たり、母親と子どもそれぞれのアセスメントに基づき、
Ａ⑪ Ａ-２-(２)-① 生活課題・ニーズを把握し、生活や精神的な安定に向けた支援を行っている。
新しい生活環境に適応できるよう、精神的な安定をもたらす支援
２－②を行う。
３－① 母親が、安定した家庭生活を営むために必要な支援を行う。
３－②

Ａ⑫ Ａ-２-(３)-①

母親が、安定した家庭生活を営むために必要な支援を行っている。

母親の子育てのニーズに対応するとともに、子どもとの適切な母親の子育てのニーズに対応するとともに、子どもとの適切なＡ⑬ Ａ-２-(３)-②かかわりができるよう支援する。
かかわりができるよう支援している。

３－③ 母親が安定した対人関係を築くための支援を行う。
子どものへの支援（評価細目）

Ａ⑭ Ａ-２-(３)-③ 母親が安定した対人関係を築くための支援を行っている。

４－①

健やかな子どもの育ちを保障するために、養育・保育に関する健やかな子どもの育ちを保障するために、養育・保育に関するＡ⑮ Ａ-２-(４)-①支援を行う。
支援を行っている。

４－②

子どもが自立に必要な力を身につけるために、学習や進路、悩子どもが自立に必要な力を身につけるために、学習や進路、悩Ａ⑯ Ａ-２-(４)-②み等への相談支援を行う。
み等への相談支援を行っている。

子どもに安らぎと心地よさを与えられるおとなとのかかわりや、子どもに安らぎと心地よさを与えられるおとなとのかかわりや、４－③ 子どもどうしのつきあいに配慮して、人との関係づくりについて Ａ⑰ Ａ-２-(４)-③ 子どもどうしのつきあいに配慮して、人との関係づくりについて支援している。
支援する。
４－④

子どもの年齢・発達段階に応じて、性についての正しい知識を子どもの年齢・発達段階に応じて、性についての正しい知識を
Ａ⑱ Ａ-２-(４)-④得る機会を設け、思いやりの心を育む支援を行う。
得る機会を設け、思いやりの心を育む支援を行っている。

ＤＶ被害からの５－① 母親と子どもの緊急利用に適切に対応する体制を整備する。
回避・回復
５－②

Ａ⑲ Ａ-２-(５)-①

母親と子どもの緊急利用に適切に対応する体制を整備している。

母親と子どもの安全確保のために、ＤＶ防止法に基づく保護命
母親と子どもの安全確保のためにＤＶ防止法に基づく保護命令
Ａ⑳ Ａ-２-(５)-② 令や支援措置が必要な場合は、適切な情報提供と支援を行っや支援措置が必要な場合は、適切な情報提供と支援を行う。ている。

1

母子生活支援施設

施設運営指針番号５－③

第三者評価基準本文番号

母親と子どもの安全確保を適切に行うために、必要な体制を整
Ａ⑳ Ａ-２-(５)-② に統合備する。

５－④ 心理的ケア等を実施し、ＤＶの影響からの回復を支援する。
子ども虐待への対応

６－①（評価細目）

Ａ㉑ Ａ-２-(５)-③ 心理的ケア等を実施し、ＤＶの影響からの回復を支援している。

被虐待児に対しては虐待に関する専門性を持ってかかわり、虐被虐待児に対しては虐待に関する専門性を持ってかかわり、虐
Ａ㉒ Ａ-２-(６)-①
待体験からの回復を支援する。
待体験からの回復を支援している。

６－② 子どもの権利擁護を図るために、関係機関との連携を行う。

Ａ㉓ Ａ-２-(６)-②

子どもの権利擁護を図るために、関係機関との連携を行っている。

家族関係への支援

７－①

特別な配慮の必要な母親、子どもへの支援

障害や精神疾患のある母親や子ども、その他の配慮が必要な障害や精神疾患、その他の配慮が必要な母親と子どもに対する
８－① 母親と子どもに対する支援を適切に行い、必要に応じて関係機 Ａ㉕ Ａ-２-(８)-①
支援を適切に行い、必要に応じて関係機関と連携している。
関と連携する。

主体性を尊重した日常生活

９－① 日常生活への支援は、母親や子どもの主体性を尊重して行う。 Ａ⑦ Ａ-１-(５)-①
９－②

母親や子どもの家族関係の悩みや不安に対する相談・支援を
母親や子どもの家族関係の悩みや不安に対する相談・支援をＡ㉔ Ａ-２-(７)-①行う。
行っている。

日常生活への支援は、母親や子どもの主体性を尊重して行っている。

行事などのプログラムは、母親や子どもが参画しやすいように行事などのプログラムは、母親や子どもが参画しやすいように
Ａ⑧ Ａ-１-(５)-②工夫し、計画・実施する。
工夫し、計画・実施している。

就労支援
１０－① 母親の職業能力開発や就労支援を適切に行う。
１０－②

Ａ㉖ Ａ-２-(９)-① 母親の職業能力開発や就労支援を適切に行っている。

就労継続が困難な母親への支援を行い、必要に応じて職場等と就労継続が困難な母親への支援を行い、必要に応じて職場等とＡ㉗ Ａ-２-(９)-②の関係調整を行う。の関係調整を行っている。

支援の継続性施設の変更又は変更による受入れを行うに当たり、継続性に配措置変更や地域・家庭への移行等にあたり支援の継続性に配32 Ⅲ-１-(２)-③とアフターケア １１－①
慮した対応を行う。
慮した対応を行っている。
１１－②

母親と子どもが安定した生活を送ることができるよう、退所後の母親と子どもが安定した生活を送ることができるよう、退所後のＡ⑨ Ａ-１-(６)-①支援を行っている。
支援を行う。

2

母子生活支援施設

施設運営指針番号、２ アセスメントの自 実施と自立支立 援計画の策定
支援計画

第三者評価基準

本文

番号（評価細目）

母親と子どもの心身の状況や、生活状況を正確に把握するたアセスメントにもとづく個別的な自立支援計画を適切に策定して１－① め、手順を定めてアセスメントを行い、母親や子どもの個々の課 42 Ⅲ-２-(２)-①いる。
題を具体的に明示する。
１－②

アセスメントに基づいて母親と子ども一人一人の自立支援計画
42 Ⅲ-２-(２)-① に統合を策定するための体制を確立し実際に機能させる。

１－③

自立支援計画について、定期的に実施状況の振り返りや評価と
43 Ⅲ-２-(２)-② 定期的に自立支援計画の評価・見直しを行っている。
計画の見直しを行う手順を施設として定め、実施する。

記
録 母親と子どもの支援に関する ２－① 母親と子ども一人一人の支援の実施状況を適切に記録する。
適切な記録

44 Ⅲ-２-(３)-①

母親と子どもに関する支援の実施状況の記録が適切に行われ、職員間で共有化さている。

２－②

母親と子ども等に関する記録の管理について、規程を定めるな
45 Ⅲ-２-(３)-② 母親と子どもに関する記録の管理体制が確立している。
ど管理体制を確立し、適切に管理を行う。

２－③

母親と子ども等の状況等に関する情報を職員が共有するため
44 Ⅲ-２-(３)-① に統合の具体的な取組を行う。

日々の業務について支援内容を適切に記録し、支援の分析・検２－④ 証や職員間の情報共有に活用するとともに、説明責任を果たす 44 Ⅲ-２-(３)-① で読む取組を行う。
３ 母親と子どもの母親と子どもを尊重した支援についての基本姿勢を明示し、職子どもを尊重した支援の実施について共通の理解をもつための28 Ⅲ-１-(１)-①
権 尊重と最善の １－①
員が共通の理解を持つための取組を行う。
取組を行っている。
利 利益の考慮擁社会的養護が、母親と子どもの最善の利益を目指して行われる社会的養護が、母親と子どもの最善の利益を目指して行われる
１－②
Ａ① Ａ-１-(１)-①
護ことを職員が共通して理解し、日々の支援において実践する。
ことを職員が共通して理解し、日々の支援を行っている。
１－③

母親と子どものプライバシー保護に関する規程・マニュアル等を母親と子どものプライバシー保護等の権利擁護に配慮した支援
29 Ⅲ-１-(１)-②
整備し、職員に周知するための取組を行う。の実施が行われている。

１－④ 母親と子どもの思想や信教の自由を保障する。
子どもの意向への配慮

２－①

Ａ⑤ Ａ-１-(３)-① 母親と子どもの思想や信教の自由を保障している。

母親と子どもの意向を把握する具体的な仕組みを整備し、その母親と子どもの満足の向上を目的とする仕組みを整備し、取組
33 Ⅲ-１-(３)-①
結果を踏まえて、支援の内容の改善に向けた取組を行う。
を行っている。

母親や子ども自身が、自分たちの生活全般について自主的に母親や子どもが、自分たちの生活全般について自主的に考える
２－② 考える活動（施設内の自治活動等）を推進し、施設における生 Ａ⑥ Ａ-１-(４)-① 活動（施設内の自治活動等）を推進し、施設における生活改善活改善に向けて積極的に取り組む。に向けて積極的に取り組んでいる。

3

母子生活支援施設

施設運営指針番号

入所時の説明等

子どもが意見や苦情を述べやすい環境権利侵害への対応

４
事
故
防止と
安
全対策

第三者評価基準

本文

番号（評価細目）

２－③

施設が行う援助について事前に説明し、母親と子どもそれぞれＡ⑥ Ａ-１-(４)-① に統合が主体的に選択（自己決定）できるよう支援する。

３－①

母親と子ども等に対して、支援の内容を正しく理解できるような母親と子どもに対して養育・支援の利用に必要な情報を積極的
30 Ⅲ-１-(２)-①工夫を行い、情報提供する。に提供している。

３－②

入所時に、施設で定めた様式に基づき支援の内容や施設での養育・支援の開始・過程において母親と子どもにわかりやすく説
31 Ⅲ-１-(２)-②
約束ごとについて、母親と子ども等にわかりやすく説明する。
明している。

母親と子どもが相談したり意見を述べたい時に相談方法や相談４－① 相手を選択できる環境を整備し、母親と子どもに伝えるための 34 Ⅲ-１-(４)-① 苦情解決の仕組みが確立しており、周知・機能している。
取組を行う。
４－②

苦情解決の仕組みを確立し、母親と子ども等に周知する取組を母親と子どもが相談や意見を述べやすい環境を整備し、母親と35 Ⅲ-１-(４)-②行うとともに、苦情解決の仕組みを機能させる。
子どもに周知している。

４－③

母親と子どもからの意見や苦情等に対する対応マニュアルを整
母親と子どもからの相談や意見に対して、組織的かつ迅速に対36 Ⅲ-１-(４)-③備し、迅速に対応する。
応している。

いかなる場合においても、職員等による暴力や脅かし、人格的いかなる場合においても、職員等による暴力や脅かし、人格的
５－① 辱め、心理的虐待、セクシャルハラスメントなどの不適切なかか Ａ② Ａ-１-(２)-① 辱め、心理的虐待、セクシャルハラスメントなどの不適切なかかわりが起こらないよう権利侵害を防止する。
わりが起こらないよう権利侵害を防止している
５－②

いかなる場合においても、母親や子どもが、暴力や脅かし、人格いかなる場合においても、母親や子どもが、暴力や脅かし、人格Ａ③ Ａ-１-(２)-②を辱めるような不適切な行為を行わないよう徹底する。
を辱めるような不適切な行為を行わないよう徹底している。

５－③

子どもに対する暴力や脅かし、人格を辱めるような不適切なか
母親と子どもに対する暴力や脅かし、人格を辱めるような不適
Ａ④ Ａ-１-(２)-③かわりの防止と早期発見に取り組む。
切なかかわりの防止と早期発見に取り組んでいる。

１－①

事故、感染症の発生時などの緊急時の母親と子どもの安全確
感染症の予防や発生時における母親と子どもの安全確保のた
38 Ⅲ-１-(５)-②保のために、組織として体制を整備し、機能させる。
めの体制を整備し、取組を行っている。

１－② 災害時に対する母親と子どもの安全確保のための取組を行う。 39 Ⅲ-１-(５)-③

災害時における母親と子どもの安全確保のための取組を組織的に行っている。

母親と子どもの安全を脅かす事例を組織として収集し、要因分安心・安全な支援の実施を目的とするリスクマネジメント体制が１－③ 析と対応策の検討を行うなど、安全確保のためのリスクを把握し 37 Ⅲ-１-(５)-①構築されている。
対策を実施する。
39 Ⅲ-１-(５)-③ で読む

１－④ 十分な夜間管理の体制を整備する。

4母子生活支援施設

施設運営指針番号
５ 関係機関等の
関 連携係
機関連
携
・ 地域との交流
地域
支援

本文

番号

（評価細目）

施設の役割や機能を達成するために必要となる社会資源を明
１－① 確にし、児童相談所等の関係機関や団体の機能や連絡方法を施設として必要な社会資源を明確にし、関係機関等との連携が体系的に明示し、その情報を職員間で共有する。
25 Ⅱ-４-(２)-①
適切に行われている。
児童相談所等の関係機関等との連携を適切に行い、定期的な１－②連携の機会を確保し、具体的な取組や事例検討を行う。
２－①

母親や子どもと地域との交流を大切にし、交流を広げるための23 Ⅱ-４-(１)-① 子どもと地域との交流を広げるための取組を行っている。
地域への働きかけを行う。

２－②

施設が有する機能を、地域に開放・提供する取組を積極的に行
26 Ⅱ-４-(３)-① 施設が有する機能を地域に還元している。
う。

２－③

ボランティアの受入れに対する基本姿勢を明確にし、受入れにボランティア等の受入れに対する基本姿勢を明確にし、体制を24 Ⅱ-４-(１)-②ついての体制を整備する。
確立している。

３－①

地域の具体的な福祉ニーズを把握するための取組を積極的に行う。

地域支援

３－②
６ 職員の質の向
職 上に向けた体
員 制の確立の資質向上

第三者評価基準27 Ⅱ-４-(３)-②

地域の福祉ニーズにもとづく公益的な事業・活動が行われている。

18 Ⅱ-２-(３)-②

職員の教育・研修に関する基本方針や計画が策定され、教育・研修が実施されている。

地域の福祉ニーズに基づき、施設の機能を活かして地域の子育てを支援する事業や活動を行う。

１－① 組織として職員の教育・研修に関する基本姿勢を明示する。
１－②

職員一人一人について、基本姿勢に沿った教育・研修計画を策19 Ⅱ-２-(３)-③ 職員一人ひとりの教育・研修の機会が確保されている。
定し、計画に基づいた具体的な取組を行う。

１－③

定期的に個別の教育・研修計画の評価・見直しを行い、次の研
17 Ⅱ-２-(３)-① 職員一人ひとりの育成に向けた取組を行っている。
修計画に反映させる。

１－④

スーパービジョンの体制をつくり、施設全体の支援の質を管理
スーパービジョンの体制を確立し、職員の専門性の向上や施設Ａ㉘Ａ-２-(10)-①し、職員の援助技術の向上を図る。の組織力の向上に取り組んでいる。

5

母子生活支援施設

施設運営指針７ 運営理念、基施 本方針の確立
設 と周知の運営

第三者評価基準

番号

本文

番号

１－①

法人や施設の運営理念を明文化し、法人と施設の使命や役割を反映させる。

１－②

法人や施設の運営理念に基づき、適切な内容の基本方針を明文化する。

（評価細目）

1 Ⅰ-１-(１)-① 理念、基本方針が明文化され周知が図られている。
運営理念や基本方針を職員に配布するとともに、十分な理解を１－③促すための取組を行う。
１－④

運営理念や基本方針を子どもや保護者等に配布するとともに、十分な理解を促すための取組を行う。

中・長期的なビ施設の運営理念や基本方針の実現に向けた施設の中・長期計
4 Ⅰ-３-(１)-① 中・長期的なビジョンを明確にした計画が策定されている。
ジョンと計画の ２－①画を策定する。
策定
２－②

各年度の事業計画を、中・長期計画の内容を反映して策定する。

２－③

事業計画を、職員等の参画のもとで策定するとともに、実施状況の把握や評価・見直しを組織的に行う。

5 Ⅰ-３-(１)-② 中・長期計画を踏まえた単年度の計画が策定されている。

6 Ⅰ-３-(２)-①

施設長の責任とリーダーシッ
プ

２－④事業計画を職員に配布、説明して周知を図るとともに、十分な理解を促すための取組を行う。

２－⑤

事業計画を子ども等に配布するとともに、十分な理解を促すための取組を行う。

施設長は、自らの役割と責任を職員に対して明らかにし、専門
３－① 性に裏打ちされた信念と組織内での信頼のもとにリーダーシップを発揮する。

事業計画の策定と実施状況の把握や評価・見直しが組織的に行われ、職員が理解している。

7 Ⅰ-３-(２)-② 事業計画は、子どもや保護者等に周知され、理解を促している。
10 Ⅱ-１-(１)-①

施設長は、自らの役割と責任を職員に対して表明し理解を図っている。

３－②

施設長自ら、遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行い、組織全体をリードする。

３－③③ 施設長は、支援の質の向上に意欲を持ち、組織としての取組支援の質の向上に意欲をもちその取組に指導力を発揮してい12 Ⅱ-１-(２)-①に十分な指導力を発揮する。
る。

３－④

施設長は、経営や業務の効率化と改善に向けた取組に十分な指導力を発揮する。

6

11 Ⅱ-１-(１)-② 遵守すべき法令等を正しく理解するための取組を行っている。

13 Ⅱ-１-(２)-②

経営の改善や業務の実行性を高める取組に指導力を発揮している。

母子生活支援施設

施設運営指針番号

第三者評価基準

本文

番号（評価細目）

2 Ⅰ-２-(１)-①

施設経営をとりまく環境と経営状況が的確に把握・分析されている。

経営状況の把握４－① 施設運営を取りまく環境を的確に把握するための取組を行う。
４－②

運営状況を分析して課題を発見するとともに、改善に向けた取組を行う。

3 Ⅰ-２-(１)-② 経営課題を明確にし、具体的な取り組みを進めている。
21 Ⅱ-３-(１)-① 運営の透明性を確保するための情報公開が行われている。

③ 外部監査（外部の専門家による監査）を実施し、その結果に４－③基づいた運営改善を実施する。
22 Ⅱ-３-(１)-②
人事管理の体制整備

施設が目標とする支援の質の確保をするため、必要な人材や人必要な福祉人材の確保・定着等に関する具体的な計画が確立
５－① 員体制に関する具体的なプランを確立させ、それに基づいた人 14 Ⅱ-２-(１)-①し、取組が実施されている。
事管理を実施する。
５－② 客観的な基準に基づき、定期的な人事考課を行う。
５－③

15 Ⅱ-２-(１)-② 総合的な人事管理が行われている。

職員の就業状況や意向を定期的に把握し、必要があれば改善に取り組む仕組みを構築する。
16 Ⅱ-２-(２)-①５－④
実習生の受入れ標準的な実施
方法の確立

評価と改善の取組

公正かつ透明性の高い適正な経営・運営のための取組が行われている。

職員処遇の充実を図るため、福利厚生や健康を維持するための取組を積極的に行う。

職員の就業状況や意向を把握し、働きやすい職場づくりに取組んでいる。

実習生の受入れと育成について、基本的な姿勢を明確にした体
実習生等の支援に関わる専門職の教育・育成について体制を
６－① 制を整備し、効果的なプログラムを用意する等積極的に取り組 20 Ⅱ-２-(４)-①整備し、積極的な取組をしている。
む。
７－①

支援について、標準的な実施方法を文書化し、職員が共通の認支援について標準的な実施方法が文書化され支援が実施され40 Ⅲ-２-(１)-①識を持って行う。ている。

７－②

標準的な実施方法について、定期的に検証し、必要な見直しを標準的な実施方法について見直しをする仕組みが確立してい41 Ⅲ-２-(１)-②
組織的に実施できるよう仕組みを定め、検証・見直しを行う。
る。

８－①

施設運営や支援の内容について、自己評価、第三者評価等、定支援の質の向上に向けた取組が組織的に行われ、機能してい8 Ⅰ-４-(１)-①期的に評価を行う体制を整備し、機能させる。
る。

８－②

評価の結果を分析し、施設として取り組むべき課題を明確にし、評価結果にもとづき施設として取組むべき課題を明確にし、計
9 Ⅰ-４-(１)-②
改善策や改善実施計画を立て実施する。
画的な改善策を実施している。

7