株式会社コーチ・エィ 執行役員
COACH A (Thailand) Co.,Ltd.（タイ現地法人）Managing Director
国際コーチング連盟プロフェッショナル認定コーチ（一財）生涯学習開発財団認定マスターコーチ

望月 寛

感じていることを自由に話す価値とは？
クライアントの Aさんが社長を務める会社では、Aさんと役員り、しっくりこない感覚を覚えたりするのはそのためです。

陣にコーチがつき、組織変革のプロジェクトをご一緒させていただいています。先日、Aさんから「役員の Bさんがコーチこうした違和感を覚えるのは、あまり知らない相手とは限りまングに価値を感じていないようだ」というフィードバックをいせん。私自身、普段からともに仕事をしている仲間に対して、ただきました。

違和感を覚えることがあります。

Bさんは Aさんに、こうおっしゃったそうです。

では、その違和感をどう扱っているか？

「コーチからは毎回のように同じような問いが投げかけられ振り返ってみて気づくのは、相手との関係悪化や、場の混る。同じことを繰り返し聞かれるのだったら、わざわざ外部の乱を懸念し、その違和感を口に出すことは多くない、というコーチを起用する意味はあるのだろうか」

事実です。自分が何を感じているかはビジネスに直接関係ない、一緒にいればそのうち通じ合えるだろう、という考えが発

AさんがBさんに「そう感じていることを、担当コーチには伝動し、声を上げることをやめてしまいます。

えたのか？」と尋ねると、Bさんは次のように答えました。
たしかにその場での関係悪化は避けられるかもしれません。
「いえ、お互い大人なので、場や関係を乱すようなことは伝えしかし、BさんとBさんのコーチの関係を考えると、「感じたこませんでした」とを伝えない」という選択が、いつも正しいわけではないように感じられます。

この話を聞いて頭に浮かんだのは「Bさんの担当コーチは、どう感じていたんだろう？」という問いです。Bさんの体験は「違和感」が教えてくれること私に、コーチとクライアントとの関係性について、深く考える機会をくれました。

先に述べた通り、「違和感」は自分の期待と違うものに触れたときに生じます。ですから、違和感が生じた背景を考えていくと、自分が何を期待していたのかが見えてきます。

「違和感」はどこから来るのか
私たちの考え、行動、そして私たちの使う言葉には、私たち個つまり違和感を振り返ることは、自分の前提や捉え方を知る

人の価値観、経験、取り巻く環境などが反映されます。つまり、プロセスであり、同時に相手はどういう前提や捉え方でその環境や経験が違えば、考え方や行動、使う言葉は違うのが当行動をとったり発言をしたりしたのかという興味の湧く瞬間

然です。人は誰一人として、同じ環境で同じ経験をしているわです。

けではありませんから、違いがあることが前提になります。
そう考えると、「違和感」は、お互いをより深く知るための大しかし厄介なのは、私たちは知らないうちに他者に対して「同事なきっかけといえるのではないでしょうか。

じであること」を期待してしまうことです。自分の考えや行動とは違うものに触れたとき、なんとなく居心地の悪さを感じた

アメリカの社会心理学者でありスワースモア大学の名誉教© 2022 COACH A Co., Ltd. All rights reserved. 本書の全部または一部の無断転載・複製を禁じます。

授であるケネス・J・ガーゲン博士はその著書の中で、次のよとの関係においてのみ有効なわけではありません。上司と部うに述べています。

下、同僚やお客様との関係においても、より建設的で豊かな関係が築ければ、さらに大きな前進の可能性があります。

「『思考』
『感情』
『欲求』
『記憶』などは、関係の『中』で生まれたものであって、関係の『外』では意味を成さない」（※ 1）

ビジネスパーソンの多くは、日々目まぐるしく変わる環境の中で目前に迫る課題の解決に追われています。ビジネスに感情

つまり、相手との間に感じた違和感は、その相手と話すことは不要であるという考え方は今でも根強くありますし、自分で初めて意味をもつということです。またガーゲン氏は次のの感情に向き合っている余裕などないかもしれません。

ようにもいいます。
しかし、私たちが感じることは、自分自身や周囲の人をより深「コミュニケーションとは『お互いに意味を作るプロセス』でく理解し、新たな関係性を築くきっかけとなるはずです。

ある」
（※ 2）
あなたは、自分の感情にどれくらい気づけていますか？
感じた違和感を自由に話すことができれば、お互いの考え方あなたは、感情を率直に伝え合える相手を、何人持っていまを知るきっかけになるかもしれません。そしてその対話は、二すか？

人の間に新たな意味を創り出し、より深い関係を構築することに役立つでしょう。また、違和感を見つめることで自分自身の考え方や前提に対する理解が深まれば、その前提の外に【参考資料】

新しい選択肢を見つけることもできるかもしれません。

※１	ケネス・J・ガーゲン、メアリー・ガーゲン（著）、伊藤守（監訳）、『現実はいつも対話から生まれる』、ディスカヴァー、2018 年

関係悪化や混乱を避けて違和感を放置しても、大きな問題※２	ケネス・J・ガーゲン、ロネ・ヒエストゥッド（著）、伊藤守（監訳）、『ダイアローグ・マネジメント』、2015 年

はないかもしれません。
しかし、相手と自分をより深く理解し、建設的な関係を構築する機会を失うことにはなりそうです。

【WEEKLY GLOBAL COACH Vol.1126 2022年6月15日配信】■望月 寛

感じていることを自由に話せることの価値とは株式会社コーチ・エィ 執行役員

コーチとクライアントの関係で、クライアントが違和感を口に出すことを躊躇したとき、コーチにできることは、コーチ自身が自分の感情を大切に扱うこと。そして、そのことをクライアントとの間で共有し、対話に持ち込むことです。そこで、私は、Bさんの担当コーチと次のような問いを間に置いて対話をしました。

COACH A (Thailand) Co.,Ltd.（タイ現地法人）Managing Director
国際コーチング連盟プロフェッショナル認定コーチ（一財）生涯学習開発財団認定マスターコーチ
慶應義塾大学法学部政治学科卒業。青山学院大学大学院国際マネジメント研究科修了（MBA）。総合商社の食糧部門にて、20 年以上にわたりグローバルビジネスに従事。企画営業、提携・出資交渉、経営戦略・経営管理などを担当。海外現地法人駐在時には、現地および他国の企業群との連携による市場開拓を進め投

Q：あなたは Bさんとの間に、何を感じていたのだろうか？

資機会創出に取組む。コーチ・エィ入社後は、各種製造業、金融、商社、物流、情報などの上場企業、大手非上場企業、オーナ企業

Q：Bさんはあなたとの間に、何を感じていたのだろうか？の経営者、経営層に対するエグゼクティブ・コーチングを通じ、組

Q：感じていることを率 直に話すことに、どのような抵 抗を織開発、リーダー開発プロジェクトを企画運営している。自らの海もっているのだろうか？

外拠点経営に携わる経験を活かした海外拠点経営者のトランジション、現地社員との共創による次世代リーダー開発、組織変革「感じていること」を大事にするのは、コーチとクライアント実現に向けたコーチングには定評がある。

© 2022 COACH A Co., Ltd. All rights reserved. 本書の全部または一部の無断転載・複製を禁じます。

WEEKLY GLOBAL COACH 登録はこちらのURLまたは東京都千代田区九段南 2-1- 30 TEL 03-3237- 8050

https://www.coacha.com

QRコードよりご登録いただけます。

https://www.coacha.com/wgc/