大阪大学におけるオンライン授業支援の取り組み
白井 詩沙香 1) , 東田 学 1) , 小島 一秀 1) , 浦西 友樹 1) ,上田 佑樹 2) , 宮永 勢次 2) , 竹村 治雄 1)
1) 大阪大学 サイバーメディアセンター
2) 大阪大学 情報推進部
ecs-request@ecs.osaka-u.ac.jp

Online Educational Support Response to COVID-19 Pandemic :A Case Study of Osaka University
Shizuka Shirai1) , Manabu Higashida1) , Kazuhide Kojima1) ,Yuki Uranishi1) ,Yuki Ueda2) , Seiji Miyanaga2) , Haruo Takemura1)
1)Cybermedia Center, Osaka University2) Department of Information and Communications Technology Services, Osaka University概要
新型コロナウイルス感染症拡大に伴い，各教育機関において，遠隔・オンライン教育の導入が急速に進められている．大阪大学においても，学習の機会を保証するために，2020 年度の春夏学期の授業を授業支援システムを活用した全面メディア授業として実施した．本稿では，本学が提供するオンライン授業の支援環境および 2020 年度春夏学期のオンライン授業実施に向けた対応，当該環境の利用状況について報告する．

本学サイバーメディアセンターおよび情報推進部情1 はじめに

報基盤課では，学生・教員向けに情報教育システムの2020 年度は，世界的な新型コロナウイルス感染症提供および運用を行っている．具体的には，学習管理拡大に伴い，各教育機関において，遠隔・オンラインシステム（Learning Management System，LMS）と教育の導入が急速に進められた．大阪大学（以下，本して授業支援システム CLE，講義映像収録配信シス学）においても，学生の健康維持と学習の機会を保障

テム Echo 360 Active Learning Platform，仮想デスするために，2020 年度の春学期・夏学期の授業を原則

クトップ環境, Oﬃce 365 等を提供している．また，メディア授業として，標準学年暦のとおり 4 月 9 日か2020 年度はリアルタイム・双方向型の授業に対応す*1

ら実施することとなった ．
メディア授業とは，大学設置基準第 25 条で規定さるために，CLE と連動したオンライン講義システム

Blackboard Collaborate Ultra の提供を開始した．

れた多様なメディアを高度に利用して教室以外の場所

本稿では，本学が提供するこれらのメディア授業支で受講させる授業形態のことである．メディア授業に援環境について紹介するとともに，2020 年度春夏学期

より修得できる単位数の上限は 60 単位（大学院及び通のオンライン授業支援および各システムの利用状況に信制の大学を除く）とされており，本学でも，2019 年ついて報告する．に教育課程委員会にて，メディア授業に関する要網や実施に関するガイドラインが制定された．なお，2020年度の春夏学期時点では，新型コロナウイルス感染症

2 本学におけるメディア授業支援環境
2.1

授業支援システム CLE対策として，3 月 24 日に文部科学省より通知された遠授業支援システム CLE（Collaboration and Learn-

隔授業に係る特例的な措置により，メディア授業によing Environment）は，本学の LMS であり，全学利用る修得単位を 60 単位の上限に算入する必要はない．の授業支援プラットフォームである．教員・学生双方の授業支援環境として 2006 年から全学導入し，2012*1 学部 1 年次授業および全学共通教育科目は，4 月 20 日から開始した

年より Blackboard Learn を利用している．2020 年

図 2 オンライン講義システム BCU

図1

授業支援システム CLEステムである．同時双方向型のオンライン授業支援のために，2020 年度より導入を開始した．WebRTC と現在のバージョンは Blackboard Learn 9.1 であり，いうブラウザの機能を利用した Web ブラウザベース

2019 年度から SaaS に移行している．のサービスであり，CLE とシームレスに連携ができ

CLE の機能は Blackboard Learn に準じており，講る．標準で 250 名以上の同時接続が可能で，本学の個義資料の配布，レポートの出題・採点，質問の受付，教人 ID に基づいた視聴履歴の確認ができる点が特徴で

員・学生および学生間のコミュニケーション支援のたある．

めの掲示板の提供，オンラインテストの実施等ができ

BCU の画面例を図 2 に示す．図 2 に示すようなアる．また，後述の本学で提供する他サービスとの連携プリケーション画面の共有機能やブレークアウトグも行われている．

ループ機能，ステータスやフィードバックを返す機能，コースの画面例を図 1 に示す．本学の学務情報シ
ステム KOAN と連携し，KOAN 上で登録された正アンケート機能等を有する．

2.4

Oﬃce365

規科目に対応するコースが自動生成されるため，教員本学では，Oﬃce365 を用いて学生や卒業生のメーは特別な申請なしに自由に活用できる仕組みになってルサービスを「OUMail」というサービス名で提供している．

いる．Oﬃce365 には，Microsoft Teams（以下，MS2.2

講義映像収録配信システム Echo ALPTeams）が含まれ，ビデオ会議機能が提供されている．

本学では Echo360 社によるシステム「Echo 360

前述のとおり，本学ではリアルタイム・双方向型のオActive Learning Platform」を全学利用できる講義映

ンライン授業支援のために BCU が導入されたが，MS像収録配信サービスとして導入している．

Teams のテレビ会議機能についても，使用手順や動作本学においては，次のユースケースを想定して運用している．

• 一部教室に設置されたアプライアンスによる収録• Universal Capture ソフトウェアを用いた，教員の PC による収録• 教員による動画ファイルのアップロード

特性などを調査し，利用ができるよう対応した．
例えば，MS Teams を利用し，テレビ会議を行うには，他のユーザ情報を参照する必要があるが，個人情報保護の観点から，本学では他のユーザ情報を参照できないように設定している．そこで，CLE と MS

Teams を LTI により連携させることで，CLE 上で同じ授業コース等に所属する教員・学生同士が，CLE をいずれにおいても，前述の授業支援システム CLE と介して MS Teams ビデオ会議を実施できるようにし連携して動作し，CLE に登録されている受講生のみた．また，OUMail アカウントは学生のみに発行され，が動画を再生できるよう設定されている．また，スラ教員は保有しないため，希望者に対して OUMail アカ

イド資料を動画と共にアップロードすることも可能でウントを払い出す仕組みを構築した [1]．

あり，かつこれらの動画や資料は受講生によるダウン2.5ロードを禁止することも可能である．

2.3

オンライン講義システム BCU

情報教育システム

本学の情報教育システム (以下，ECS: Educational

Computer System という) は，仮想デスクトップ環境

Blackboard Collaborate Ultra（以下，BCU）は，(VDI: Virtual Desktop Infrastructure) によって 650

Blackboard 社が提供する SaaS のオンライン講義シ台の情報教育用端末を提供するサービスである．2014

3,000
2,500
2,000

人
数

1,500
1,000
500
0
2018年

4月

5月

6月

7月

8月

9月

881

739

714

718

527

1,151

2019年

894

769

788

817

516

423

2020年

1,3972,688

2,721

2,541

2,298

2,140

図 4 CLE を利用した教職員数
図3

遠隔講義などメディア授業に関する情報提供ページ

3 2020 年度春夏学期の利用状況および対応
状況
年 9 月に VMware の仮想化ミドルウェアを中核とす

3.1

授業支援システム CLE の利用状況

る富士通の文教ソリューション “UnifIDone キャンパ

CLE を利用した教職員数の状況を図 4 に示す．なスクラウド” (2020 年 3 月末日で販売終了) を導入しお，CLE を利用したユーザ数とは，CLE にログイン構築した．それ以前に導入していたネットブート方式したユーザ数（月毎のユニークユーザ数）を意味する．

(2009 年) や，分散サーバ型仮想マシン群からの画面昨年度までと比較して，2020 年度の教職員利用者数は転送方式 (2012 年から 2017 年まで) の混在を経て，現大幅に増加しており，特に 5 月から 7 月にかけては昨時点では標準的なサーバ集約型仮想マシン群からの画年度同時期と比べて 3 倍以上と，顕著な伸びを見せて面転送方式へと移行したことになる．

いる．このことから，2020 年度に初めて授業に CLE2020 年度，春・夏学期の開始に先立って，本学におを取り入れた教員が多数存在したことが読み取れる．

いても教室での対面授業が原則禁止されたことから，次に，CLE を利用した学生数の推移を図 5 に示す．

非常に短期間で全面メディア授業化への準備を行うこ

本学の学生数（学部学生，大学院学生，非正規生の合とになった. ECS では，全面メディア授業化への準備計）は，2020 年 5 月 1 日時点で合計 24,130 人 [3] であに向け，主に次のような対応が必要となった．1) 仮想

り，半数以上の学生は，2019 年度以前も何らかの授業マシン・プール配分の再調整，2) 遠隔会議アプリを使で CLE を利用していたことがわかる．2020 年度は約

うメディア授業への対応，3) ファイル配布方式の検討

8 割の学生が授業期間中に CLE を利用しており，大である．

学院生（博士前期課程の学生）の利用が増えた可能性

2.6

遠隔講義などメディア授業に関する情報提供ページが考えられる．
続いて，CLE のセッション数（1 人のユーザが CLE

ここまでで述べた本学が提供するメディア授業の支に 1 回ログインすることを 1 セッションとしている）

援環境および支援環境を活用した遠隔講義等，メディの推移を図 6 に示す．セッション数についても，2019

ア授業に関する情報を，全学教育推進機構教育学習支年度までと比較して 2020 年度は大幅な増加が認めら援部と協働で，「遠隔講義などメディア授業に関する情れる．特に 5 月から 7 月にかけては前年度の 4 〜 5 倍報提供ページ [2]」としてまとめ，本学サイバーメディのセッション数が記録されており，CLE の利用者数がアセンターの Web ページ内に，2020 年 3 月 25 日か増えただけでなく，利用頻度も増加していることがわら公開した．

かる．これらのログデータから，メディア授業の全面

このページでは，メディア授業の概要から，本学でのメディア授業に利用できるシステムについて解説実施に際し，CLE が非常に重要な役割を果たしていたことがわかる．

するとともに，詳細な利用方法に関するマニュアルやまた，CLE の需要拡大に伴い，CLE の使い方等に講習会動画の配信を行なっている．現在も適宜情報の関する教員からの問い合わせ件数も急増した．問い合

アップデートを行い，教員支援に努めている．

わせ件数の推移を図 7 に示す．2019 年度上半期に対人
数25,0001,000

20,000

800

問い
合
わせ件
数

15,00010,000

5,000

600

400

200

00

4月

5月

6月

7月

8月

9月

4月

5月

6月

7月

8月

2018年

12,631

12,143

12,03912,563

9,200

4,134

2018年

10155

33

16

1129

2019年

12,261

12,604

12,507

14,299

9,620

7,277

2019年

158

65

45

37

1635

2020年

19,08819,82819,00018,38916,736

13,489

2020年

873

601

596

459

288343図 5 CLE を利用した学生数

図 7 CLE ヘルプデスク問い合わせ件数
50,000シン
数

Active users

800,000

600,000

400,000

Cloud usage 2019

Cloud usage 2020

Active users 2019

Active users 2020

50,00040,00040,00030,00030,00020,00020,00010,00010,000200,000

0
0

4月

5月

6月

7月

8月

9月

2018年

114,615150,341

145,199

173,172

47,20819,508

2019年

211,280

222,025

204,158

209,201

83,09758,032

2020年

748,526

957,210

968,689

913,768

316,397103,207

0

4月

5月

6月

7月

図 8 Echo の利用状況: 2019 年度と 2020 年度の比較
16,000

図 6 CLE セッション数

セッション数

14,000

利用時間(時)120,000
100,000

12,00080,000

セ 10,000
シ

して，今年度上半期の問い合わせ件数合計は 9 倍近く

Cloud usage time (hour)

1,000,000

セ

9月

ン
数

8,000

60,0006,000

40,0004,000にも上った．これに対応するため，従来から CLE の20,0002,0000

ユーザ対応を実施してきた教職員等によるサポート体制を強化した他，4 月 10 日に CLE ヘルプデスクの拡利用
時間︵時︶

4月

5月

6月

7月

8月

0

図 9 BCU のセッション数と総利用時間充（人員増強）を行い，ユーザサポート体制の更なる強化を図った．特に 4 月（4 月 10 日〜 4 月 30 日）は土日についてもユーザサポートの対象として，問い合3.2

オンライン講義システム BCU の利用状況わせに対して迅速に対応するための体制を構築した．

オンライン講義システム BCU の利用状況を図 9 にこうした取り組みの結果，ほとんどの問い合わせに対示す．BCU のセッション数は 4 月時点で 14,720 個として即日または翌営業日中には利用者に回答するこなり，全ユーザのセッション時間の合計は，6 月時点とで，円滑な CLE 利用環境をユーザに対して提供でで約 100,000 時間にのぼる．本学では，BCU 以外にきた．

部局単位でオンライン会議システム Zoom を導入して3.1.1 講義映像収録配信システム Echo の利用状況いる場合や，前章で述べた MS Teams を利用している講義映像収録配信システム Echo の利用状況を図場合もあり，大学全体の同時双方向型のオンライン授

8 に示す．Echo も CLE と同様，2019 年と比較して業数や時間数は，さらに増えると考えられる．

2020 年度の利用が大幅に増加しており，特に cloud

3.3

情報教育システム関連の対応状況

usage time (全ユーザの視聴・編集など Web サービス

ECS では，全面メディア授業化への準備に向け，主の合計利用時間) を例に挙げると，2020 年６月は前年に次のような対応が必要となった．1) 仮想マシン・同月の 45 倍を超えるなど，大阪大学におけるメディプール配分の再調整，2) 遠隔会議アプリを使うメディ

ア授業実施の影響が顕著に現れている．

ア授業への対応，3) ファイル配布方式の検討である．

以下で詳細を述べる．

で表示するという選択肢を提供するが，一度，仮想デス

3.3.1 仮想マシン・プール配分の再調整

クトップが全画面表示されてしまうと，ウィンドウ表

まず，現 ECS は，クライアント・ライセンスを有効示への変更手段が限られてしまい，初学者に混乱を来活用するため，教室利用用の端末ライセンスを，夜間すことが予想される．また，複数モニタを持つ受講者や休日などの教室非利用時に自習用に組み入れることと持たない受講者では，講義資料の提示やチャットにが可能なように設計されていた．しかし，実際は，シよる支援にも対応の幅を持たせる必要がある．他方，

ステム運用上の要請 (例えば，再配分作業時に起動失

画面転送クライアントを介した仮想デスクトップにお敗によって端末ストールが発生し，その再組み込み対いても遠隔会議アプリの対応は進みつつあるが，カメ処に掛かる運用上のリスク) で，固定配分で運用されラやマイクなどのローカル・デバイスの認識や音声やて来ており，運用中の仮想マシン・プールの再配分は，映像の遅延への対応など，受講生の個々の環境への支今回が初めての作業となった．部分的な教室利用が許援対応の負担が大きくなることが予想できる．今後も可された 7 月まで，教室利用用プールから自習用プー

情報教育の遠隔授業対応が必要となるのであれば，初ルへの按分を行ったが，固定的な運用であり問題は発学者にも導入が容易な遠隔会議アプリとの融合手法の生しなかった．

確立が急務となる．

3.3.2 遠隔会議アプリを使うメディア授業への対応

3.4

ファイル配布方式の検討

次に，授業によっては，特定のアプリケーションの導最後に，コロナ禍以前のセキュリティ上の懸念から入が要請されている．特に，新入生向けの全学必修のの制約を再確認し，脆弱性に配慮しながら遠隔授業に

一般情報教育科目のような授業では，情報システムの対応した制限緩和を検討する必要があった．例えば，初学者を対象としており，きめ細かい対応が要請され大阪大学では，マイクロソフトとの包括契約に基づくる．今回は，当該授業で利用する Microsoft Oﬃce のソフトウェアのダウンロードを，コロナ禍以前は大学自学自習ソフトであるナレローのインストール方法の内ネットワークに制限していた．BYOD への Oﬃce

再検討が必要となったが，初学者に BYOD での VDI

アプリのインストールには数 GB のファイルの転送がの使い方を伝えるコストと，BYOD に各自がナレロー必要であるが，学生の登校が原則禁止されていたため，をインストールするコストを比較し，前者を準備した代替的な転送方法の提示が必要であった．最終的に行った上で，実際は後者を行う事になった．ECS は，は，学内ネットワークへの制限を解除することとなっ教室端末や分散端末などの固定端末を使って利用習熟たが，検討の過程では，画面転送クライアントを介しした上で BYOD などで画面転送クライアントを用いた USB メモリへのダウンロードやホスト PC のディた自習利用へ導くことを想定しており，今回は，受講レクトリのマウント，さらにはクラウド・ストレージ

生を自習へ導くための講習も含めてオンラインで行うへの再転送などが候補に挙がった．大学所有資源へのことが要請されたため，授業時間配分の制約からこの外部からのアクセスに多要素認証が必要とされるようような決断となった．に厳格化されつつある中で，学生や教員の利便を損な一方で，受講生に教室での受講経験が見込まれる授業では，画面転送クライアントを使ったメディア授業

わないアクセス手段の検討が改めて必要となっていることを再認識した．

が行われている．当該授業の一つでは，Zoom などのなお，クラウド・ストレージの活用において，ECS遠隔会議アプリを主軸にして，教員の画面転送クライの Oﬃce365 テナントには 1TB の OneDrive 領域がアントのウィンドウを受講生に配信しメディア授業を配分されているものの，当該テナントの Microsoft ア行っている．同時に，遠隔会議システムのブレイクア

カウントと Windows アカウントが対応しておらず，ウト機能を活用し，分割したグループに TA を配置し，Windows ログオン後に，OneDrive の設定を行うと，受講生の画面転送クライアント画面を逆配信してもら

次回，ログオン時に，他ユーザの認証情報が残るということで，机間巡視を代替する対話型の授業を行った

う問題が発生し，現システムではその問題を解消するとのことである．

ことができなかった．Web 認証に特化しつつある全学

これは，情報系の学生を対象とした少人数授業の事

IT 認証基盤と，OpenID や Shibboleth 技術との認証例であるが，初学者にも対応するためには，配慮すべ連携を実現しつつあるマイクロソフトの AzureAD とき課題が多い．まず，画面転送クライアントは，仮想の技術的整合性を改めて検討する必要が生じている．

デスクトップを全画面で表示する，またはウィンドウ

3.4.1 情報教育システムの将来以上のように，コロナ禍での一連の対応を通じ，図らずも次期システムへの課題が積み上がっていることを再認識することになった．本学でも BYOD が普及する中で，情報教育における教室のあり方の見直しが必要であり，教室での授業で行われていた補助ディスプレイへの資料提示や TA による机間巡視を代替する方式を提案し，教室と教室外でメディア授業を融合的に実施可能とすることが求められている．

4 まとめと今後の展望
本稿では，本学が提供するオンライン授業の支援環
境および 2020 年度春夏学期のオンライン授業実施に向けた対応，当該環境の利用状況について報告した.
主要なサービスがすでに SaaS 化されていたことが幸いし， 他大学に見られるような利用の急増によるサービス停止は現在のところまでは経験していない. オン
プレミスの環境と比較すると SaaS ではリソースの拡充に柔軟に対応できることの利点で実感することができた. 一方で，利用者のサポート業務は，業務にあたる人員を増強して対応しているが，メール，電話等による案件ごとの個別対応となっており，今後何らかの効率化は必須であると考える. また， 今年度は特別な対応や配慮を各方面にお願いした状況であるが， 今後もメディア授業やハイブリッド実施は当面続くと考えられ，持続可能なサービス提供体制の早急な構築が急務である.

また，これら教育学習支援情報 システム上に大量に蓄積される学習者のログデータを分析し，サービスの改善や教育の質の改善，学習者への支援に活用することも今後取り組むべき大きな課題である.

参考文献[1] 上田 佑樹，宮永 勢次，大阪大学におけるコロナ
禍での情報教育環境提供の取り組み，大学 ICT推進協議会 2020 年度

年次大会論文集（予定）．

[2] 遠隔講義などメディア授業に関する情報提供ページ，https://www.cmc.osaka-u.ac.jp/?page_id=6184（2020 年 10 月 16 日参照）．
[3] 大阪大学，学生数（学部学生，大学院学生，非正規生），https://www.osaka-u.ac.jp/ja/guide/about/data/students.html（2020 年 10 月 12日参照）．