ISONETI S O を 知 る、伝 える、広 げ る、会 報 誌

Vol.99B L -QE

center for better living

東京には桜を愛でる江戸 - 東京の文化が造った数々の桜の名所がある。
その一つ「外濠沿いの桜」
も今春人々の目を楽しませた。
（写真は飯田橋付近）

新センター長ごあいさつ

登録組織の皆さまのより良いパートナーとして、「信頼」
を認証という形でお届けします。
一 般財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
センター長 東ヶ崎 清彦
ISO改正特集

要求事項が共通化する
2015年改正ISOマネジメントシステム規格のユーザビリティが進化する

三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社 奥野 麻衣子 氏

一般財団法人システム審査登録センター（BL-QE）

北から南から
新規登録組織2013年12月度〜2014年2月度
登録組織からのお喜びと抱負の言葉を紹介

Seminar Information
・第２回ISO9001/ISO14001規格改正についての説明会
・規格改正を視野に解説
ISO9001品質マネジメントシステム
内部監査員養成研修会（2日コース）新センター長

ごあいさつ
登録組織の皆さまのより良いパートナーとして、「信頼」
を認証という形でお届けします。

前任の有馬正子に代わり、2014年4月1日、一般財団法人のお問合わせまで一貫してお任せいただき、皆さまのパー

ベターリビング システム審査登録センターのセンター長

トナーとして、末長くお付き合いいただけるよう鋭意努力に就任しました。これまで審査の場で、或いは副センター長

してまいります。

としてお目にかかった多くの登録組織の皆さまにも改めてご挨拶申し上げます。

私は茨城県水戸出身の「水戸っぽ」です。喧嘩は嫌いで、理屈も得意ではないですが、水戸っぽ気質の骨っぽさは信

私たちは第三者認証機関として、組織の皆さまに「信頼」

条です。水戸光圀公が諸国を行脚しながら世直しをしたよを認証という形でお届けすることを使命に、皆さまの将来

うに、私も日本 全国の組織の皆さまとともに、明るい未来への発展を第一に考えております。そして今後は、よりきめを築くお手伝いをさせていただきたいと願っております。

細 や か な 対 応 を目 指し 、そ れ ぞ れ の 組 織 に 専 任 の 担 当 者

どうぞ、筋を貫く骨っぽい「水戸っぽ」に、お気軽にお声がけを 任 命し 、審 査 のご 案 内 から 受 付 け 、報 告 書 の 発 送 、日頃くださいますようお願い申し上げます。

一般財団法人 ベターリビング システム審査登録センター

センター長 東ヶ崎 清彦

01

I S O N E T Vol.99

北から
南から

新規登録
組織

2013年

月度

12

2014年

月度

2

■2013年12月度●ISO 9001：2件 ●ISO 14001：0件 ●ISO/IEC 27001：0件 ●OHSAS 18001：0件■2014年1月度●ISO 9001：0件 ●ISO 14001：0件 ●ISO/IEC 27001：0件 ●OHSAS 18001：0件■2014年2月度●ISO 9001：3件 ●ISO 14001：2件 ●ISO/IEC 27001：1件 ●OHSAS 18001：0件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

ISO 9001 登録組織
登録番号

企業名

所在地

登録内容

Q1519

株式会社 二葉建設

和歌山県紀の川市

土木構造物の施工

Q1520

株式会社 アサノ

東京都中央区

建築設備の施工

ISO 9001 登録組織
登録番号

企業名

所在地

登録内容

Q1521

保全工業 株式会社

東京都新宿区

建築物の修繕工事及びマンション管理業務

Q1522

王子電機 株式会社

埼玉県川口市システム電気品及びロボットシステム製品の設計・製作及び付帯サービス

Q1523

株式会社 アルボレックス

徳島県徳島市

木質系建築構成材の設計・開発及び製造

ISO 14001 登録組織
登録番号

企業名

所在地

登録内容

E420

八木建設 株式会社

埼玉県本庄市

建築物の設計、工事監理及び施工
土木構造物の設計及び施工

E421

株式会社 アルボレックス

徳島県徳島市

木質系建築構成材の設計・開発及び製造

ISO/IEC 27001 登録組織
登録番号

企業名

IS058

株式会社 テイクイット

所在地
愛知県名古屋市

登録内容
建築物の設計、工事監理及び施工システムの開発およびパッケージの販売、保守業務、土木構造物の設計及び施工WEBショップでの販売
システムコンサルティング、

ISO9001・ISO14001・ISO/IEC27001・OHSAS18001 認証登録

お 喜 びと 抱 負 の 言 葉

2013年12月に、ISO9001の認証登録をされた組織の方からのお喜びと抱負の言葉をご紹介いたします。

Q1520

株式会社 アサノ取締役社長

浅野 義仁 様QMS運用により、一層の顧客満足向上を目指す
弊社は空調衛生設備の施工管理を主

より一層のお客様満足の向上と会社体質業とし、本年創業15年を迎える若い企業の改善・強化を目的とし、ISO9001取得

ではありますが、経験豊富なスタッフによに至りました。この度のQMS構築、運用る技術者集団として、多様な分野のお客により、より良き住環境の実現と社会に貢様より信頼を頂戴して参りました。
しかしながら、現況に満足することなく、献する企業を目指して参りたいと思っております。

I S O N E T Vol.99

02

ISOマネジメントシステム規格のユーザビリティが進化する

22015
015

要 求 事項が共通化する
2015年 改正

2015年、ISO9001とISO14001が改正されます。ISOマネジメントシステ

ム規格ごとに異なる構造を共通化し再構成することで、複数同時でも企業が導入しやすく、また経営計画や事業戦略との統合を高めることなどが期待される改正です。今回はISO/TMB/TAG13 -JTCG on MSS（マネジメント

システム規格の合同技術調整委員会）のエキスパートおよび国内委員会委員

として、ISO MSS（ISOマネジメントシステム規格）の上位構造・共通テキス

ト・共通用語等の開発に携われた、三菱UFJリサーチ＆コンサルティングの奥野麻衣子氏に、改正作業のプロセスをお話いただくとともに、改正の目的や構造共通化の内容、改正による登録組織へのメリットなどを伺いました。
奥野 麻衣子 氏 プロフィール
三菱UFJリサーチ＆コンサルティング株式会社 政策研究事業本部 東京本部 環境・エネルギー部 副主任研究員 。専門分野は、環境経営戦略・CSR戦略、欧州環境政策、国際標準化交渉（ISO/TC207/SC1
関 連 日 本 代 表 エ キス パ ート ）。I S O マ ネ ジ メント シス テム 規 格（ M S S ）の 整 合 化 を 検 討 す る
ISO/TMB/TAG13-JTCG on MSS のエキスパートおよび国内委員会委員として、ISO MSSの上位
構造・共通テキスト・共通用語等の開発に貢献。ISO/TC207/SC1（環境マネジメントシステム）のエキ
スパートおよび国内委員会委員として、現在進行中のISO14001改正作業を担当している。

事 務 局まかせの I S O M S 対 応から脱 却 。
組 織 経 営 のビジネスツールへと変 化する
今回の改正内容で、登録組織に注目してほしい部分はどこですか？

問 題ですので、それに取り組まなければ 企 業は生き残れません。そうだとすれば、ISOの事務局に任せるだけ、現場の細かISOマネジメントシステム規格の構造が共通化され、経営層

い改善活動に頼るだけといったレベルの取り組みではなく、それにとってわかりやすい構造となりました。章立ての全体像は後でらを経 営 者がビジネスに組 み 込んでいくためのツールとして説明しますが、例えば新たに「組織の状況」（4章）と「リスク及ISOマネジメントシステム使ってもらいたい。改正される規格はび機会への取り組み」（6.1）が章立てに加わります。4章の組それに応える内容になっているはずです。

織の状況を理解するといった内容などは、組織や事業を取り巻く変化へ対応する経営のための構造を備えたという意味で、これまでにはない大きく変化した部分といえるでしょう。事務局の対応だけで行ってきたISOマネジメントシステムとは違ったモデルとなっていることが重要な点です。
また、5章「リーダーシップ」で示している、事業プロセスへの統合をトップマネジメントが確実に行うことも注目してほしい内M S S（ I S O マネジメントシステム規 格 ）の 増 加を受け、ユーザーにとってのわかりやすさを目指して要 求 事 項 の 共 通 化 検 討が始まった
それでは、共通テキストとして要求事項を共通化していく経緯を教えてください。

容です。品質や環境などの要求事項と通常の事業経営、組織

昔から品質と環境のMSSの間では整合化の努力が行われて運営をダブルスタンダードでやっていては辛いものになってしまいたのですが、2006年ごろに、ISO9001とISO14001だけでいます。ここではトップ自身の責任として経営の一環として環境やってきた整合化の活動をほかの規格へも拡げようということ対応などを行うよう促す内容を盛り込んでいます。その点も重で、共 通 化が決 定 。I S O / T M B（ 技 術 管 理 評 議 会 ）がJ T C G

要で、意識改革が必要なところといえるでしょう。

（合同技術調整委員会）という横断的な技術調整のための諮形骸化している感があったISOマネジメントシステムが、改正によって本来の価値を取り戻すようになるのですか？
もちろん、汚染を出さないとか法律を遵守するとかについて、

03

いまの規格でも効力があるのは確かです。ただし、それだけではなくて、例えば環境問題は今や企業としての経営戦略レベルのI S O N E T Vol.99

問グループを立ち上げたという流れです。JTCGは2007年に始まりましたが、私が参加したのは、ISOマネジメントシステム
規格の整合化に関するビジョンの案ができ、タスクフォースが立ち上がった2008年からになります。

共通テキストが発行されたのはいつですか？
最終的には2012年5月にISO/IEC Directives（ 専門業務用指針）の改正として発行されました。要求事項を共通化した共通テキストなどは、
この指針の附属書SLのAppendix2に記載されています。この附属書SLは、ISOマネジメントシステム規格を作成する際に必要な手続きなどを示した指針です。原則とし■ 附属書SL Appendix2
箇条

細分箇条

序文
1. 適用範囲
2 .引用規格3.用語及び定義
4. 組織の状況

4.1
4.2
4.3
4.4

5.リーダーシップ

5.1 リーダーシップ及びコミットメント
5.2 方針5.3 組織の役割、責任及び権限

6. 計画

6.1 リスク及び機会への取組み
6.2 XXX 目的及びそれを達成するための計画策定※http://www.jsa.or.jp/stdz/mngment/mngment03.asp

7.支援

今 後 の 規 格 作 成・改 正に強 制 力を持つ
共 通テキストづくりのインパクトを考 慮

7.1
7.2
7.3
7.4
7.5

8.運用

8.1 運用の計画及び管理

9.パフォーマンス
評価

9.1 監視、測定、分析及び評価
9.2 内部監査
9.3 マネジメントレビュー

10.改善

10.1 不適合及び是正措置
10.2 継続的改善て、規格の新規作成や改正の際にはAppendix2の共通部分に従うこととされています。一般的な規格ユーザー向けのもの※
ではありませんが、公開文書なので、閲覧することが可能です。

附属書SL Appendix2に記載されている章立ては全10章から成っており、4章以下に続く「組織の状況」、「リーダーシッ
プ」、
「計画」、
「支援」、
「運用」、
「パフォーマンス評価」、「改善」の各箇条（章立て）が、
上位構造、High Level Structure（HLS）と呼ばれるところです。

共通化するために上位構造でどのようなことを考えたのですか？
ISOマネジメントシステム規格の共通テキストを作るにあた
り、JTCGではこのテキストがどのような意味を持つのか、最初に話し合いました。共通テキストの強制力についてです。

組織及びその状況の理解
利害関係者のニーズ及び期待の理解
XXX マネジメントシステムの適用範囲の決定
XXX マネジメントシステム

資源
力量
認識
コミュニケーション
文書化した情報

照らし合わせて考えたのですが、同一の部分、誰もが同じだと整合化のビジョン案には、テキストや用語の定義はもとより、認 識 す る 部 分 で な け れ ば 共 通 化 は できませ ん 。例 え ば 、箇条タイトルやその順序も共通化するということや、この共通

I S O 9 0 0 1とI S O 2 2 0 0 0（ 食 品 安 全 マネジメントシステム

化は、これから新規に作るISOマネジメントシステム規格だけで（FSMS））で密接に関係し、要求事項も重なっている部分が多はなく、既存の規格でも改正する際には使うものとする、といっくありますが 、それがISO 14001やISO50001（エネルギーマ

たことが含まれていました。これは全てのMSS（マネジメントシ

ネジメントシステム）など他の全てのMSSと必ずしも同一のコンステム規格）に大きなインパクトがあります。

セプトではない場合は、共通化していません。

私は共通テキスト作成のタスクフォースにいましたが、共通化

そういう意味では最小限の部分だけが共通テキストになったを考えるにあたって 、まず 検 討 する範 囲として 、
「要求事項

のですが、
とはいえ共通部分は多いほうがいいという考え方で、（shall）」のISOマネジメントシステム規格について取り扱うこ

要求事項のコンセプトが同じ部分をできるだけ探しました。共通とを決め、整合化ビジョンにもその方針は反映されました。

化の目的のひとつとして掲げている、ユーザーの利便性を高め私が参加する前には、どのような構造を取るべきかという議ることとは、文書が読みやすく、特に複数の規格を適用している論があって、そのアイデアを説明するために各国関係者から多組織にとって理解しやすく、ユーザーフレンドリーなものを志向す

種 多 様な図が出てきて、どうにもならなくなったそうです。

ることです。コンセプトが同じ部分であれば、今の要求事項の文PDCAモデルやプロセスアプローチといったメジャーな図だけ

言とは少し違っていても共通化を図るべきだとJTCGのメンバー

でも考え方が違いますので、結局公平性を期すためにどれも採は考えて、お互いに妥協する努力を重ねてテキストを作りました。

用しないという中立の立場、システムアプローチをとりました。

※ＸＸＸマネジメントシステム：マネジメントシステム規格には品質、環境、食品安全など複数の種類があるので、統一的にＸＸＸと表記しています。

例えば「マネジメントレビューの場所が違う、最後にあるべきではないか」という議論があり、質問も頂くのですが、MSS（マネジメントシステム規格）はシステムですから、章立ての順番どおりに実施していくものではないのです。体系として、要求事項どうしが有機的につながっていると見なします。また、ISO14001にある「すべての箇条に手順を確立し…」のようなこともやめまし導 入 企 業 の 経 営 戦 略を見 据えた
新たな章 立て構 造を導 入する
上位構造を作る際に、何か課題や問題になったことはありますか？

た。理由は、マネジメントシステムは、形式的な手続きではなく成

例えば、4章「組織の状況」や6章「計画」などでは、まったく新果が重要といった議論があったからです。成果重視で規格をでしい構造が導入されています。整合化ビジョンにもありますが、今きるだけシンプルにする。このため、4章「組織の状況」の箇条後作られる、あるいは改正される全てのISOマネジメントシステ

4.4で「組織は、この規格の要求事項に従って、必要なプロセス

ム規格で使えるものを目指しました。旧態依然とした規格ではな及びそれらの相互作用を含む、
ＸＸＸマネジメントシステム※をく、将来的にも使っていける構造を考えなければいけない。つま確立し、実施し、維持し、かつ、継続的に改善しなければならな

り、経営の戦略的な部分に耐える構造を作らなければいけないい」と包括的に記述し、ほかでは繰り返さないようにしています。

という議論です。その結果が今回の4章と6章の構造です。

共通テキストを作った時、いくつもの分野別規格要求事項を組織を取り巻く状況を経営環境と捉え、それを理解したうえでI S O N E T Vol.99

04

経営環境の変化に対してマネジメントの方向性や戦略を考える

様に、計画は、潜在的な便益又は有益な成果を与える好ましいことができる。そのようなマネジメントのフレームワークを持つこ状態又は環境を探し、そうした追求するべきものに関して計画とが必要です。共通テキストでは、そのような構造をリスクマネすることも含む」としています。考え方として、ISOマネジメント

ジメントの規格を参考にして取り込んでいます。

システム規格に組織自ら取り組むこと自体が、従来の「予防処箇条4.1「組織及びその状況の理解」
で課題を出し、4.2「利害関係者のニーズ及び期待の理解」
で利害関係者の要求…となっていますが、人によっては順序が逆ではないかと思われませんか？

置」の要求事項が本来意図したことと同じ効果をもつものだという議論がありました。また、ガイダンスで「計画には、必要もしくは有益と考えられる活動をどのようにマネジメントシステムに取り込 むか 、すなわち、目的 の 設 定（ 6 . 2 ）もしくは運 用 管 理箇条4.1「組織及びその状況の理解」では、「組織の目的に関（8.1）
を通じて取り込むのか、又は、その他の箇条［例えば、資連し、かつ、そのＸＸＸマネジメントシステムの意図した成果を達源の提供（7.1）、力量（7.2）］を通じて取り込むのかを決定す成する組織の能力に影響を与える、外部及び内部の課題を決定ることも含まれる」とあり、6.1「リスク及び機会への取組み」でしなければならない」。4.2「利害関係者のニーズ及び期待の理決 定された対 応すべき事 項 へ 取り組むための計 画には、6 . 2

解」では、「ＸＸＸマネジメントシステムに関連する利害関係者」と「ＸＸＸ 目的及びそれを達成するための計画策定」の目的設定「その利害関係者の要求事項」を決定しなければなりません。そも含めていろいろなやり方があると考えられています。

こには順序はありません。あるのは組織をとりまく状況の理解のひ

これに関して、今回10.2「継続的改善」では「組織は、
ＸＸＸ

とつとしての利害関係者のニーズや期待だと思います。4.2「利マネジメントシステムの適切性、妥当性及び有効性を継続的に害関係者のニーズ及び期待の理解」が独立している理由は、利改 善しなければならない 」と定 めていますが 、ガイダンスで害関係者のニーズや期待、法的要求事項などの特定が、マネジ「MSSの幾つかの箇条が、継続的改善の実現の助けとなり得

メントシステム上特に重要だと考えられたために、この部分が特る」として、6.1「リスク及び機会への取組み」、6.2「ＸＸＸ目的

出しされただけなのです。箇条4.1「組織及びその状況の理解」

及びそれを達成するための計画策定」、8.1「運用の計画及びと4.2「利害関係者のニーズ及び期待の理解」とを併せてコンテ

管 理 」の 強 化 、また9 . 1「 監 視 、測 定 、分 析 及 び 評 価 」の パ

クスト（状況）だと思ってください。すべてを踏まえたうえでマネジ

フォーマンス分析と評価、9.2「内部監査」、9.3「マネジメントレ

メントシステムを適用する範囲や計画を決めなければなりません。

ビュー」、10.1の「不適合の検出と是正処置」などを組織的に

規 格 の 各 章 のつながりは大 事だが章 立ての 順 序にこだわる必 要はない
箇条4.1
「組織及びその状況の理解」と4.2「利害関係者のニーズ
及び期待の理解」
を考慮して6.1「リスク及び機会への取組み」の計画に繋がるという構造になっていると考えてよいですか？
6.2「ＸＸＸ目的及びそれを達成するための計画策定」
は目標設定な
ので、5章のリーダーシップの内容を受けているように思いますが？
箇条6.1「リスク及び機会への取組み」は、「ＸＸＸマネジメン

実施することで、改善に役立つと考えています。
最終的には意図した成果が出てくることが重要ということですか？
箇条6.1「リスク及び機会への取組み」は、意図した成果の達成、望ましくない影響の防止又は低減、継続的改善のどれかに関わるリスクと機会を特定してそれに対応するための計画を立てるといった高次の、戦略的なレベルの計画です。その具体的な実施方策は、6.2「ＸＸＸ目的及びそれを達成するための計画策定」で目的を立てることや、8.1「運用の計画及び管理」
でオペレーショナルな管理方法を定めることにあります。手順、トシステムの計画を策定するとき、組織は、4.1「組織及びその手続きを定めてコントロールしていくという手立てを取ることで状況の理解」 に規定する課題及び4.2 「利害関係者のニーズ

もかまいませんし、モニタリングするだけの 管 理 方 法もありま及び期待の理解」に規定する要求事項を考慮して、そのシステす。意図した成果を実現するためのやり方はたくさんあります。

ムが「意図した成果を達成できるか、望ましくない影響を防止又は低減できるか、継続的改善が図れるか」といったことのために「取り組む必要があるリスク及び機会を決定しなければならな

継続的な改善を図るには、全てをやらなければいけないのですか？
要求事項はすべてやっていただかなくてはなりません。少なくい」という内容です。ここには明らかな参照があり、4.1「組織及とも、先ほどの質問にあったような箇条5.2「方針」と6.2「ＸＸ

びその状況の理解」と4.2「利害関係者のニーズ及び期待の理

Ｘ目的及びそれを達成するための計画策定」だけが繋がってい解」で把握した内容が6.1「リスク及び機会への取組み」で考る、というわけではないのです。すべての事項が継続的改善に

慮されなければいけません。優先的に取り組むべきリスクと機向けたマネジメントのツールの要素であると理解してください。

会を決めたうえで、
どんなアクションをとるのかが決まります。一

4.1、
4.2、
6.1、
8.1の関係について方で、6.2「ＸＸＸ目的及びそれを達成するための計画策定」では、「ＸＸＸ目的は…ＸＸＸ方針と整合している」ことが求められています。当然ながら5.2「方針」でトップマネジメントが立てた「ＸＸＸ方針」と矛盾してはいけません。
2013年、JTCGでは共通テキストの理解に向けたガイダンス

4.1

内外の関連課題の把握

4.2

関連利害関係の要求事項の把握文書を作成しました。この中でも説明していますが、6.1「リスク及び機会への取組み」の「計画の趣旨は、潜在的なシナリオ及びそれがもたらす結果を予想し、これにより、望ましくない影響が発生する前に、それらへの対応をとって予防することである。同05

I S O N E T Vol.99

6.1

4.3

組織に適用される要求事項の決定

リスク及び機会への取り組み（戦略レベルの計算）

8.1

運用の計画及び管理（操業レベルの計算）

MSの計画見直しへ
状況の変化（の再把握）

9.3

マネジメントレビュー

9.1 監視計測
9.2 内部監査（出所）三菱UFJリサーチ＆コンサルティング 奥野氏作成資料より引用

さまざまに受け取られる「リスク」だが必 要なのは 取る 取らない を特 定すること
6章で「リスクと機会」という新しい言葉が入ってきました。

これに関してなにか論議はありましたか？

ない結果を防ぐためにやるというような理解でいいと思います。
I S O 3 1 0 0 0（リスクマネジメント原 則 及び指 針 ）ではリスクを「目的に対する不確かさの影響」と定義しているのですが、附属書SLの共通用語定義では「目的に対する」の部分がありません。これは、「目的」という用語の定義と矛盾してしまったためリスクに関してはいろいろな考え方があり、共通化の度合いに削除された部分ですが、このことがかえって混乱を招いていはあまり高くありません。なので、分野固有の規格では、その分るようです。今持っている情報や知識が完全完璧ということは野に固有の「リスク」を定義することが許されています。リスクありませんから、程度の差こそあれ組織は常に不確実性のなかという用語はIS O 3 1 0 0 0（リスクマネジメント原 則 及び指 針 ）で意思決定しなければなりません。これでいけると組織が計画

で定 義されていますが、個 人 的には、世 間 的な理 解や受け止した期待値に対して、良くも悪くも外れたときの影響がどのようめ方と乖離しているというか、理解するのが難しいと思います。

なものかということ。これが不確かさの影響、つまりリスクです。

一般的にリスクといえば悪い側にしか理解できないユーザーに特定された課題にまつわるリスクを、取るか取らないかの判断

受け入れられるかどうかといった議論があり、「機会」も並列とが必要となります。リスクを取ってでもやる意義がある、マイナ

しました。これは、米国COSOの内部統制フレームワークをはスよりプラスの影響が大きいというのであれば、それでいいでじめとして、ビジネスでは一般的な言い回しだと思います。そもしょう。用語の定義を考えるよりリスクを取るか取らないか、そのそも、「リスク」という言葉を導入するかどうかもかなり議論しま

後のアクションを考えるための特定が大切なのです。

したが、最終的にはすでに発行されているISO31000（リスクマネジメント原則及び指針）を尊重しています。

でした。今後、共通テキストをよりよいものに改正していく作業▲

3.09 リスク（risk） 不確かさの影響
注記1：影響とは、期待されていることから、好ましい方向又は好ましくな
い方向にかい（乖）離することをいう。
注記2：不確かさとは、事象、その結果又はその起こりやすさに関する、情報、理解又は知識に、
たとえ部分的にでも不備がある状態をいう。
注記3：リスクは、起こり得る事象(JIS Q 0073の3.5.1.3)及び結果(JISQ 0073の3.6.1.3)、又はこれらの組合せについて述べることによって、その特徴を示すことが多い。
注記4：リスクは、ある事象(その周辺状況の変化を含む。)の結果とその発生の起こりやすさ(JIS Q 0073の3.6.1.1)との組合せとして表現されることが多い。
（出所）ISO専門業務用指針2013年版

技術的な話では、リスクと機会が同列だとおかしいという指摘もあり、JTCGでは根本的な共通理解はこれ以上できません
があるはずですので、そのときには議論をより深めていければと思っています。

電子化を見据えた改正でも文書・記録管理の主旨は変わらない
今回の改正で共通化が進みます。そうすると文書管理などのやり方も共通化されるはずですが？

文書や記録の管理や内部監査などは、MSS間であまり違いがありません。つまり、かなりの共通化が期待されるところといえ附属書SLより引用

るでしょう。箇条7.5「文書化した情報」の部分は情報セキュリ

今回の改正では、
リスクベースのマネジメント手法を導入しティと記録マネジメントシステムの各メンバーがこだわりを持ってています。先ほどお話しした4.1「組織及びその状況の理解」、作ったのでテキスト量が増えましたが、十分すぎるので最後には

4 . 2「 利 害 関 係 者のニーズ及び期 待の理 解 」から6 . 1「リスク少し削ってこの形になっています。

及び機会への取組み」への流れの部分で、いろいろと出てくる課題に優先順位付けを行ってから対応するというところです。
ただし、6.1「リスク及び機会への取組み」でリスクへの取組み

文書化した情報へと変わることを、登録組織は注目していますがいかがでしょう？

を要求してはいますが、 正式 なリスクマネジメント、
リスクア「文書化した情報」には、従来の「文書」と「記録」の両方がセスメントやリスク対応のプロセスについては、要求していませ含まれます。電子化の時代にこれらを区別する意味はあまりなん。正式な、とは、ISO31000（リスクマネジメント原則及び指く求 められるのは情 報 管 理だという議 論 があり、また文 書イ

針 ）をイメージしていると思います。事 業 継 続や情 報セキュリ

コール紙、ISOイコールペーパーワークという誤解から脱却すティなど、分 野 固 有の理由から正 式なリスクマネジメントの形

るための変 更ですが、もともとどのようなフォーマットであって式を取りたい場合には、
リスクアセスメント及びリスク対応に関も適 切に管 理しなければならないことは同じだったので、主旨するテキストを追加すればいいのであって、環境や品質のよう自体は変わりません。ただし、いままでとは見た目が違うので、にそこまでの必 要 性がないM S S（マネジメントシステム規 格 ）びっくりされる方もいらっしゃるかもしれませんね。

に対しては、柔軟性を残してあります。
リスクと機会についてどう捉えたらいいでしょうか？
一般的なリスクと機会の考え方でいいと思います。機会とは、
なにかをするのにいちばんいい時期を指し、そのタイミングを逃

この附 属 書 S Lが発 行された事で、I S Oのマネジメントシステ
ム規 格が、組 織の戦 略 的 経 営に欠かすことのできないツールとなっていくことを期待しております。

さないようにしていくことです。6.1「リスク及び機会への取組
み」にある通り継続的改善にたどり着くため、意図した成果を達成するために取り組むのだと思います。
リスクに関しても、そのマ
ネジメントシステムが意図した成果を達成しない恐れや、望ましく

参照文書：ISO/IEC専門業務用指針 統合版ISO補足指針 附属書SLI S O N E T Vol.99

06

現在、ISO9001及びISO14001のISO専門委員会では、2015年の発行を目指して改正作業が進んでいます。

第2回 ISO9001/ISO14001規格改正についての説明会
今回のＩ
ＳＯ規格改正について申込みをお受けできる状況です。参加ご希望の方は、担当の山賀・半田

今回の規格改正については、2012年5月にISO規格を作成する際のまでお問い合わせください。

指針である ISO/IEC Directives（専門業務用指針）補足指針 が改正

この説明会のレポートは本会報誌「ISO NET Vol.100」7月発行号

され、この中の附属書SLにおいて、今後制定・改正されるすべてのISO
マネジメントシステム規格(ISO MSS)について、その構造、分野共通のに掲載予定です。

要求事項及び用語・定義を共通化することが定められました。
これに今後、規格改正についての説明会は、
ISO9001、ISO14001の改正内容が確実になる2014年末から2015年春の段階で、
東北、
東京、
大阪、
九州

則って、現在ISO9001及びISO14001改正作業が行われています。

などで開催する予定です。
その際は、皆様にご連絡させていただきます。
また、毎月発信しておりますEメールマガジン「BLQE ISONEWS」
で

5月23日開催の第1回説明会については、各登録組織の連絡担当者

も、改正についての最新状況を逐次お知らせしております。

様宛にDMでお知らせしましたが、定員を上回るお申込みをいただき、皆様のご要望にお応えするために第２回を開催することになりました。

Eメールマガジンをご希望の方は、blqe-isonews@cbl.or.jpまで

すでに第1回にお申込みの方でこの会も埋まっていますが、若干のお「送信希望」
としてメールください。

第2回 ISO9001/ISO14001規格改正についての説明会の概要■ 開催日時：2014年6月9（月）13:30〜17:30■講■ 開催場所：一般財団法人 ベターリビング 7階会議室■ 募集人数：60名（1組織2名様までとさせていただきます）

東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング

師：平林 良人 氏（株式会社テクノファ 代表取締役）（定員になり次第締め切らせていただきます）■ 参 加 費：無 料※JR、東京メトロ飯田橋駅 徒歩５分

「規格改正についての説明会」のお申込みは、電話またはメール宛て、お問い合わせください。

▶Ｅメール：info-blqe@cbl.or.jp 電話：03 - 5211- 0603

担当：半田、山賀ISO9001 BL-QE主催

品質マネジメントシステム内部監査員養成研修会（2日コース）
研修会の内容説明会の概要新たに管理者になられた方、事務局などのISO関連部署に（水）9:30〜17:30／2014年5月29（木）9:30〜17:30■ 開催日時：2014年5月28配属されたが、ISOマネジメントシステムを理解する上で役に立つ研修内容になっています。研修会では、マネジメントシス
テムの改善ポイントを発見し、改善して行く考え方をロールプ■ 開催場所：一般財団法人 ベターリビング 7階会議室C
東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング■講師：田中 正二氏

結果を報告する事ができる、提案力のある内部監査員の養成■定員：24名（定員になり次第締め切らせていただきます）

を目指しています。規格の改正によって内部監査の方法に大■ 受 講 料：●一般43,200円／1人（税込）

レイを通して習得していただきます。マネジメントレビューにきな変更はありません。今回の研修会は、規格改正も視野に入れた解説を進めてまいります。

JRCA 品質マネジメントシステム主任審査員●弊センター登録組織32,400 円／1人（税込）（お二人目から21,600円）

お申込み方法 ▶「内部監査員養成研修会」のお申込みは、同封の申込書に必要事項をご記入の上、ファックスでお送りください。
また申込書は、http://www.cbl.or.jp/event/140528.pdf でも、入手可能です。

＜お問い合わせ先＞ 一般財団法人 ベターリビング システム審査登録センター

企画管理部企画課 担当：半田、
山賀 Ｅメール：info-blqe@cbl.or.jp 電話：03 -5211- 0603

本誌は、弊センター登録組織から受領した「品質/環境マネジメントシステム審査登録申請書」「情報セキュリティマネジメントシステム審査登録申請書」「労働安全衛生マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を

ISO NET（Center for Better Living）Vol.99 2014年4月18日発行
発行 一般財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 東ヶ崎 清彦
担 当：企画管理部
TEL：03 - 5211- 0603 FAX：03 - 5211- 0594
ホームぺージ：h ttp//w w w . cbl. or. j p/

課す項目を定め管理を徹底するように努めております。
今後ともこのような対応をいたします。

ダミー