ISOを知る、伝える、広げる、会報誌

Vol.75

ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー（名古屋会場）
東京、大阪でご好評をいただきました「ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー」を名古屋で開催いたします。
「ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー」（東京会場）■講演者
株式会社 新和建設
代表取締役社長

吉村 良三 様

大島産業 株式会社
代表取締役

小

義樹 様

ジビル調査設計 株式会社代表取締役社長

ISOマネジメントシステムを活用して成果

毛利 茂則 様をあげていらっしゃる3名の講師により、事業運営にISOのシステムをどのように組み込ん●会場

で有効活用しているのか等、具体的な事例を

愛知県産業貿易会館 地下第15会議室

ご紹介していただきます。

〒460−0002

経営層の方々だけでなく、管理担当者、事務局担当者にも、ISOマネジメントシステム●交通機関（地下鉄）

各講演者への質疑応答の時間もご用意して、皆様の参加をお待ちしております。
参加ご希望の方は、同封の参加申込書にご記入のうえFAXでご送信ください。

（財）ベターリビング システム審査登録 センター長

桜通線「丸の内駅」下車（4番出口）徒歩10分

写真：三木資源株式会社 自動車スクラップ置場

名城線「市役所駅」下車（4番出口）徒歩10分
鶴舞線「丸の内駅」下車（1番出口）徒歩10分
名城線・桜通線「久屋大通駅」下車（1番出口）徒歩13分

三木資源 株式会社「信頼の向上」「組織の発展」を築く。

経営課題の達成やその過程を通じて、組織能力を高める！強くなる！
あなたの会社のＱＭＳレベルを確認してレベルアップを図ろう。
ISO9001の活用モデル、具体的事例の紹介。「守り」のＱＭＳから、「攻め」のＱＭＳにステップアップしたい企業へのアドバイスが、経営者の質問に飯塚先生が応える会
話形式で読みやすく、わかり易く紹介。
7つの経営課題として、①魅力的製品・サービスの開発、②コスト競争力の強化、③自立的人材の育成、④問題解析力の深化、⑤知識・情報技術の活用、⑥経営資源の最適化、⑦ＱＭＳの再設計を取り上げ、それに即した実践事項がステップ形式で書かれています。

本誌は、組織から受領した経営者及び「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「連絡担当者」宛に、発行の都度送付しております。送付業
務は、効率的に一日も早くお届けできるように、中央宣興株式会社に「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、同社との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

・新規登録組織 2月度：7件、3月度：7件・認証交付式には、１１社にご出席いただき、お喜び、抱負のお言葉をいただきました。

・ISO14001認証取得を契機に、付近の方が驚くほどの外見変化。
・ISOマネジメントシステムで社員の意識向上を目指す。

ISO9001にいまひとつ満足していない
経営者のために本をご紹介します。

★★★★☆（読み応えあり、お勧め）（品質マネジメントシステム審査員 堀 雅司）●北から南から●ISOで進化する組織紹介●会費：無料

品質マネジメントシステムの本

新刊紹介

有馬 正子

・企業価値生む、信頼される組織作りと情報開示
・問題解決ツールとしてのPDCA
・審査の有効性を高める

名古屋市中区丸の内三丁目1番6号

TEL（052）231−6351のではないでしょうか。

新ISONETの発刊にあたって●日時

平成20年7月3日（木） 午後1時30分〜4時45分

を運用していく上での良いヒントが得られる●THE FRONT BUSINESS［ビジネス最前線］●審査員の目「ISO9001の有効活用への道しるべ」
品質マネジメントシステム主任審査員 菊池 政宣

・焦点は、付加価値サービスの創出と効率化の同時実現
・人材育成のための3つの取り組み
・審査において 気づき を促すための観察項目●BL-QE Information「ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー（名古屋）」
・東京、大阪で開催して好評を博したセミナーを名古屋でも開催
・今回はパネルディスカッション形式で、皆様のご質問、ご意見をお受けいたします。

Ｉ
ＳＯを使って「強い企業」へ「競争優位の品質マネジメントシステム」
ＴＱＭ総合質経営に向けたセカンドステップ！

●新刊紹介（飯塚悦功監修 超Ｉ
ＳＯ企業研究会（日本規格協会 2400円）「競争優位の品質マネジメントシステム」

編著）

ISO NET（Center for Better Living）Vol.75 2008年5月31日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理室
TEL：03-5211- 0765 FAX03-5211- 0594
ホームページ：http//www.cbl.or.jp/

超ISO企業研究会編著 ・「守り」のQMSから、「攻め」のQMSへ

システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-14-36 FUJIMI WEST TEL:03-5211-0765 FAX:03-5211-0594

ISO NET（Center for Better Living）2008年（平成20年）5月31日発行 Vol.75

ベ ターリビング

検索ベターリビング 本部

ビジネス最前線る分野などを扱う「消費者庁」創だけでなく、中小規模の企業にお設が取り上げられる等、さらに世いても組織の活力を高めるためにの中は消費者重視の時代に向かうも、自らの組織にフィットした形

ことが予想され、製品品質だけでに継続的改善し、有効活用していなく、顧客が求める製品以外のサ

ただけると幸いであります。

ービスをいかに提供できるか、製新ISONETの発刊にあたってシステム審査登録センター長

認証制度の信頼性向上のためにも、テム等の継続的改善と有効活用の

これからのマネジメントシステム

お役に立てるような審査を心がけてまいります。

品等の安全性に関わる不具合等が発見された際にいかに迅速に対応

ISO9001等のマネジメントシステ

審査は、規格要求事項への適合性ができるかが問われる時代となり

ム規格の認証制度は、組織の品質を審査することはもとより、それました。

向上や環境配慮の仕組みが構築・ぞれの組織の活動の改善や結果の社会一般及び組織を取り巻くス

運用されていることを国際規格に向上につながるものであることが新しいISONETの発行にあたりテークホルダーに信頼される組織基づいて審査を行う適合性審査でより求められる方向にあります。

4月に新年度を迎える組織も多い

つくりと情報開示が今後の企業価あります。

そこで、財団法人ベターリビング

かと存じますが、財団法人ベター

ります。

有馬 正子

ながら、皆様のマネジメントシス

今後の審査の方向について値を生むのではないかと感じてお財団法人 ベターリビング

認証制度は成熟期を向かえており、

PDCAによる継続的改善

リビング職員一同もこの認証制度が誕生したのは、それぞれの発注者等
が、供給される製財団法人 ベターリビングでは、皆様とのコミュニケーションを一層深め、「企業の成果に焦点をあてる審査」を大切にしたいと考えます。

新たな１年を開始するに当たり、気持ちも新たに審査登録業

登録組織の皆様の中には４月よ

公共、民間合わせた全体の投資額

ISOのマネジメントシステムは品の品質確保のたり新たな会計年度を迎え、事業方針、は相変わらず減少傾向にあります。

PDCAをまわして継続的改善を進め

めにサプライヤー

事業計画の達成に向けてスタート

また、2006年6月から順次おこなわるものです。このPDCAの考え方のに対して個々に実を切られた方々も多いことと存じ

れた建設三法（建築基準法、建築

原点は1900年代はじめころ言われ施していた第二者監査を、第三者

システム審査登録センターでは、刊することになりました。これまます。財団法人ベターリビングシ

士法、建設業法）の法改正による出した会社管理に関する経営理論で、が実施する監査結果を活用するこ

2007年11月から、品質または環境マ

で以上に組織の皆様のお役に立つ

ステム審査登録センターも、新年影響、その中でも特に大きな改正管理という面からの本格的な理論とに変更できないかと考えたこと

ネジメントシステムのサーベイラ

情報を掲載し、皆様のご期待に応としては初めてのものと言がきっかけでした。認証制度は、ンスに入る前に、あらかじめ登録

えたいと存じております。

われております。その後も、現在も第二者監査等の企業間取引組織の皆様からそれぞれの組織の経営理論はいくつも出されだけでなく経営事項審査等にも活課題、実情、マネジメントシステているものの、このPDCA用されており、今後も幅広く利用

ムの成果等をお伺いし、そこに焦サイクルという考え方は、されることが期待されております。

点をあてるような審査を開始する

ISO9001だけでなく、例え

しかし、最近では、財団法人日とともに、サーベイランス終了後

ば、環境報告書やCSRと略

本適合性認定協会が認証組織を対のアンケートにより審査等に関す度を迎えることができましたが、これも日頃からの登録組織の皆様のお引き立ての賜であり、心からお礼申し上げます。

製品にとらわれず顧客が求めるサービスをいかに着眼し、迅速に提供できるかが、企業価値を生むキーだと感じます。
点である「確認・検査制度」の改称で呼ばれることが珍しくなくな

象に実施したアンケートの結果にるご意見をいただきこれを審査等

原材料費の高騰、少子高齢化等

正よる制度の厳格化が、建築物のった企業の社会的責任等の活動のもあるように、認証組織の皆様にへフィードバックさせるようにいによる国内生産の減少等、皆様の着工の遅れにつながったこと等、基本とされているほど汎用的なもおいては、文書や記録等の規格へたしました。お忙しいこととは存組織を取り巻く経営環境も年々厳

特に業務運営や経営の難しさに直のであります。

の適合性を中心とした審査ではなく、じますが、是非ともアンケートにしさを増していることと存じます。

面されているのではと推察いたし

この逆風の時こそ、トップから組織のシステムの課題へアプロー

ご協力していただきますよう紙面

特に建設産業に従事されている方々ます。

現場まで組織全体で問題に立ち向チできる審査、パフォーマンスのを借りてお願い申し上げます。

そして、消費生活の基本分野やかうためのツールとして、ISOのマ向上につながる審査等を期待する方々

民間投資は増加しているものの、消費者に重大な問題が発生していネジメントシステムを大規模組織が多くなってきています。

ISONETも本号よりデザインを刷新し発

企業価値の変化におかれましては、ここ数年は、務に邁進すべく、

今後は、今まで以上に組織の皆様とコミュニケーションをはかり

ベターリビング 受付

ベターリビング 本部

ビジネス最前線る分野などを扱う「消費者庁」創だけでなく、中小規模の企業にお設が取り上げられる等、さらに世いても組織の活力を高めるためにの中は消費者重視の時代に向かうも、自らの組織にフィットした形

ことが予想され、製品品質だけでに継続的改善し、有効活用していなく、顧客が求める製品以外のサ

ただけると幸いであります。

ービスをいかに提供できるか、製新ISONETの発刊にあたってシステム審査登録センター長

認証制度の信頼性向上のためにも、テム等の継続的改善と有効活用の

これからのマネジメントシステム

お役に立てるような審査を心がけてまいります。

品等の安全性に関わる不具合等が発見された際にいかに迅速に対応

ISO9001等のマネジメントシステ

審査は、規格要求事項への適合性ができるかが問われる時代となり

ム規格の認証制度は、組織の品質を審査することはもとより、それました。

向上や環境配慮の仕組みが構築・ぞれの組織の活動の改善や結果の社会一般及び組織を取り巻くス

運用されていることを国際規格に向上につながるものであることが新しいISONETの発行にあたりテークホルダーに信頼される組織基づいて審査を行う適合性審査でより求められる方向にあります。

4月に新年度を迎える組織も多い

つくりと情報開示が今後の企業価あります。

そこで、財団法人ベターリビング

かと存じますが、財団法人ベター

ります。

有馬 正子

ながら、皆様のマネジメントシス

今後の審査の方向について値を生むのではないかと感じてお財団法人 ベターリビング

認証制度は成熟期を向かえており、

PDCAによる継続的改善

リビング職員一同もこの認証制度が誕生したのは、それぞれの発注者等
が、供給される製財団法人 ベターリビングでは、皆様とのコミュニケーションを一層深め、「企業の成果に焦点をあてる審査」を大切にしたいと考えます。

新たな１年を開始するに当たり、気持ちも新たに審査登録業

登録組織の皆様の中には４月よ

公共、民間合わせた全体の投資額

ISOのマネジメントシステムは品の品質確保のたり新たな会計年度を迎え、事業方針、は相変わらず減少傾向にあります。

PDCAをまわして継続的改善を進め

めにサプライヤー

事業計画の達成に向けてスタート

また、2006年6月から順次おこなわるものです。このPDCAの考え方のに対して個々に実を切られた方々も多いことと存じ

れた建設三法（建築基準法、建築

原点は1900年代はじめころ言われ施していた第二者監査を、第三者

システム審査登録センターでは、刊することになりました。これまます。財団法人ベターリビングシ

士法、建設業法）の法改正による出した会社管理に関する経営理論で、が実施する監査結果を活用するこ

2007年11月から、品質または環境マ

で以上に組織の皆様のお役に立つ

ステム審査登録センターも、新年影響、その中でも特に大きな改正管理という面からの本格的な理論とに変更できないかと考えたこと

ネジメントシステムのサーベイラ

情報を掲載し、皆様のご期待に応としては初めてのものと言がきっかけでした。認証制度は、ンスに入る前に、あらかじめ登録

えたいと存じております。

われております。その後も、現在も第二者監査等の企業間取引組織の皆様からそれぞれの組織の経営理論はいくつも出されだけでなく経営事項審査等にも活課題、実情、マネジメントシステているものの、このPDCA用されており、今後も幅広く利用

ムの成果等をお伺いし、そこに焦サイクルという考え方は、されることが期待されております。

点をあてるような審査を開始する

ISO9001だけでなく、例え

しかし、最近では、財団法人日とともに、サーベイランス終了後

ば、環境報告書やCSRと略

本適合性認定協会が認証組織を対のアンケートにより審査等に関す度を迎えることができましたが、これも日頃からの登録組織の皆様のお引き立ての賜であり、心からお礼申し上げます。

製品にとらわれず顧客が求めるサービスをいかに着眼し、迅速に提供できるかが、企業価値を生むキーだと感じます。
点である「確認・検査制度」の改称で呼ばれることが珍しくなくな

象に実施したアンケートの結果にるご意見をいただきこれを審査等

原材料費の高騰、少子高齢化等

正よる制度の厳格化が、建築物のった企業の社会的責任等の活動のもあるように、認証組織の皆様にへフィードバックさせるようにいによる国内生産の減少等、皆様の着工の遅れにつながったこと等、基本とされているほど汎用的なもおいては、文書や記録等の規格へたしました。お忙しいこととは存組織を取り巻く経営環境も年々厳

特に業務運営や経営の難しさに直のであります。

の適合性を中心とした審査ではなく、じますが、是非ともアンケートにしさを増していることと存じます。

面されているのではと推察いたし

この逆風の時こそ、トップから組織のシステムの課題へアプロー

ご協力していただきますよう紙面

特に建設産業に従事されている方々ます。

現場まで組織全体で問題に立ち向チできる審査、パフォーマンスのを借りてお願い申し上げます。

そして、消費生活の基本分野やかうためのツールとして、ISOのマ向上につながる審査等を期待する方々

民間投資は増加しているものの、消費者に重大な問題が発生していネジメントシステムを大規模組織が多くなってきています。

ISONETも本号よりデザインを刷新し発

企業価値の変化におかれましては、ここ数年は、務に邁進すべく、

今後は、今まで以上に組織の皆様とコミュニケーションをはかり

ベターリビング 受付

北から南から
新規登録組織
■2月度■3月度

ISO9001
ISO9001

4件
5件

ISO14001
ISO14001

1件
2件

ISO27001
ISO27001

2件
0件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

サンエー住設 株式会社株式会社 オフトコーポレーション●所在地／神奈川県藤沢市

日本フイルコン 株式会社
水処理製品事業部

日軽産業 株式会社
商事本部 静岡支店 営業第二課●所在地／東京都世田谷区●登録内容／給湯暖冷房設備工事の設計・開発・施工●登録番号／Q1398●登録内容／TES（暖冷房給湯設備）工事の設計、施工●所在地／埼玉県入間市●所在地／静岡県静岡市●登録番号／Q1399●登録内容／水処理製品の設計、施工並びに●登録内容／アルミニウム加工品の開発、

これに関連する機械器具の製造管理並びに販売

製造管理及び販売●登録番号／Q1402●登録番号／Q1403

淵脇建設 株式会社株式会社 武市ウインド 名古屋

有限会社 飯田管工●所在地／鹿児島県霧島市●所在地／愛知県名古屋市●所在地／東京都世田谷区●登録内容／道路関係、上下水道、橋梁河川、砂防、●登録内容／商業施設及び住宅リフォーム事業の●登録内容／給湯暖冷房設備工事の設計・開発、施工

三和グループ（三和工機 株式会社 及び
三和マザック 株式会社）●登録番号／Q1404●所在地／東京都青梅市

造園構造物などの土木工事の施工及び付帯サービス●登録番号／Q1400

企画・設計・施工●登録番号／Q1401●登録内容／工作機械、工具及び周辺機器の販売●登録番号／Q1405

株式会社 プリコ●所在地／東京都千代田区●登録内容／1.一般商業用印刷物、オンデマンド印刷物の株式会社 武市ウインド 名古屋

企画・設計・開発及び製造
2.一般消費者向け出版物の企画・設計・開発●所在地／愛知県名古屋市●登録番号／Q1406●登録内容／商業施設及び住居用の建物の仕上げ業、
建物内の諸設備据付工事業●登録番号／E313

久宝倉庫 株式会社
美原営業所 第一倉庫

●登録内容／一般・商業印刷物の製版・印刷●登録内容／株式会社クボタ関商部品事業部の所有に●登録番号／E315

大阪コロナ 株式会社

●所在地／徳島県徳島市●所在地／大阪府大阪市

係わる物品の管理及び入出庫荷役並びにその他に●登録内容／廃棄物の収集・運搬、中間処理に係わる●登録内容／弱電器装飾部品の製造

これに付随する業務●登録番号／IS 014●登録番号／IS 015●所在地／東京都台東区●所在地／大阪府堺市

株式会社 ヤングクリーン 本社

本社における管理業務

株式会社 日伸ライトカラー●登録番号／E314

北から南から
新規登録組織
■2月度■3月度

ISO9001
ISO9001

4件
5件

ISO14001
ISO14001

1件
2件

ISO27001
ISO27001

2件
0件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

サンエー住設 株式会社株式会社 オフトコーポレーション●所在地／神奈川県藤沢市

日本フイルコン 株式会社
水処理製品事業部

日軽産業 株式会社
商事本部 静岡支店 営業第二課●所在地／東京都世田谷区●登録内容／給湯暖冷房設備工事の設計・開発・施工●登録番号／Q1398●登録内容／TES（暖冷房給湯設備）工事の設計、施工●所在地／埼玉県入間市●所在地／静岡県静岡市●登録番号／Q1399●登録内容／水処理製品の設計、施工並びに●登録内容／アルミニウム加工品の開発、

これに関連する機械器具の製造管理並びに販売

製造管理及び販売●登録番号／Q1402●登録番号／Q1403

淵脇建設 株式会社株式会社 武市ウインド 名古屋

有限会社 飯田管工●所在地／鹿児島県霧島市●所在地／愛知県名古屋市●所在地／東京都世田谷区●登録内容／道路関係、上下水道、橋梁河川、砂防、●登録内容／商業施設及び住宅リフォーム事業の●登録内容／給湯暖冷房設備工事の設計・開発、施工

三和グループ（三和工機 株式会社 及び
三和マザック 株式会社）●登録番号／Q1404●所在地／東京都青梅市

造園構造物などの土木工事の施工及び付帯サービス●登録番号／Q1400

企画・設計・施工●登録番号／Q1401●登録内容／工作機械、工具及び周辺機器の販売●登録番号／Q1405

株式会社 プリコ●所在地／東京都千代田区●登録内容／1.一般商業用印刷物、オンデマンド印刷物の株式会社 武市ウインド 名古屋

企画・設計・開発及び製造
2.一般消費者向け出版物の企画・設計・開発●所在地／愛知県名古屋市●登録番号／Q1406●登録内容／商業施設及び住居用の建物の仕上げ業、
建物内の諸設備据付工事業●登録番号／E313

久宝倉庫 株式会社
美原営業所 第一倉庫

●登録内容／一般・商業印刷物の製版・印刷●登録内容／株式会社クボタ関商部品事業部の所有に●登録番号／E315

大阪コロナ 株式会社

●所在地／徳島県徳島市●所在地／大阪府大阪市

係わる物品の管理及び入出庫荷役並びにその他に●登録内容／廃棄物の収集・運搬、中間処理に係わる●登録内容／弱電器装飾部品の製造

これに付随する業務●登録番号／IS 014●登録番号／IS 015●所在地／東京都台東区●所在地／大阪府堺市

株式会社 ヤングクリーン 本社

本社における管理業務

株式会社 日伸ライトカラー●登録番号／E314

I S O 9 0 0 1・1 4 0 0 1 / I S M S 認 証 登 録 企 業

ISO9001・14001・27001

I S O 9 0 0 1・1 4 0 0 1 / I S M S 認 証 登 録 企 業

日本フイルコン 株式会社 水処理製品事業部
Q1402

認証登録

水処理製品事業部 事業部長

小野 更生様（三和工機株式会社及び三和マザック株式会社）代表取締役社長

水処理製品で、環境に貢献を株式会社 日伸ライトカラー

三和グループ
Q1405

社員合意のISO

中野 芳徳様

Ｅ315

代表取締役

福田 光明様

印刷業界の環境No1に向けて！

会社経営の基に！

当社には4つの事業部があり、我々は水処理製品事業部です。

今回のISOの認証取得のきっかけは、実は当社の設立60周年

私はクリオネマークの全国副会長として、これまで印刷業

昭和36年の設立当初は研究開発中心でしたが、プール用珪藻の節目の年に「何かできることはないか」と会議の席上で問界における環境に対する取り組みに従事してまいりました。

土ろ過装置の開発以来、ろ過装置を中心に事業活動を行ってい合わせたところ「社長、やりましょうよ！」「えっ、本当にい我社はかねてより業界を代表するにふさわしい、一番「きれきました。今後は、環境というキーワードで、水処理製品でいのかい…」という運びで昨年5月にキックオフしました。

いな」会社にしようと目標を掲げております。この度のISOの3名の心強いメンバー、頼りになるコンサルティングの先生

認証につきましては、これを一企業としてだけではなく、業従業員が少ない事業部なので、担当者がいないと、客先のを始め、皆様のお陰でトップマネージメントとしましても学界全体の発展につなげることが私の望みであると同時に、き2月度、3月度の登録証交付式においでいただいた各組織の問い合わせ等に対応できない状態でしたが、今回のISO9001

ばせていただき、世界基準のISOを取得することができました。

れいな水や空気を次世代に渡せる環境に優しい企業でありたい、

代表の方々のお言葉をご紹介いたします。紙面の都合で編の取得によって、情報の共有化を図り、顧客満足、品質向上

集部で要約させていただきましたことをお詫びいたします。

に努めていきたいと考えております。

できることから進めていきたいと考えています。

お喜びと抱 負の 言 葉

管理責任者

渡辺 雄一様「押してもだめなら引いてみな」と強く思う所存です。

でございます。どうか宜しくお願い申し上げます。

サンエー住設 株式会社
Ｑ1398

当社にとりましては、このISOを会社経営の基にして、本年がスタートの年と位置付けまして、社員全員で邁進する所存

日軽産業 株式会社 商事本部静岡支店営業2課
Q1403

静岡支店営業2課長

渋谷 成海様ISOで連携、団結力UP

株式会社 ヤングクリーン本社

株式会社 プリコ
Q1406

代表取締役

岩本 俊治様オンデマンド印刷と自費出版二つの事業を結ぶISO

IS 014取締役

吉田 直生様情報保護と環境保護への邁進宣言

弊社は、自動車関連メーカーにアルミ加工品を納めています。

オンデマンド印刷という、今までの印刷と違って、インク

近年、情報技術の発展に伴い、当社の利害関係者の企業情ていきたいと思っています。

一切ものはつくっておりません。すべて買って納める商社活でやらない高速のプリンターで印刷物をつくることがメイン

報は豊富で、さらに複雑化しています。必然的に、当社にお「押してもだめなら引いてみな」ということもISOのシステム

動で、品質の認証が取れるのか不安な部分がございました。

の会社です。

いても社内外の情報セキュリティは企業活動の必須条件にな

今回、戸建てTESの認証に引き続き、ガス工事にも拡大しから教えられました。「一度立ち止まって、よりよい選択肢

営業2課は、トップマネジメントまで入れて9名しかおりまを探す、それが、よいレビューになる」審査の中でお聞きしせん。一番やってよかったのは、小さな所帯でみんなの連携、た事です。「押してもだめならもっと押し、それでもだめな

団結力が強くなったこと。それが課長として一番うれしかっこの法人相手とコンシューマー相手の2つの事業を軸にして、将来の企業発展の礎を得ることができました。ISMS認証登録

らもっともっと押す」。そう突き進むのが常なのですが、誤り・たと思っております。このシステムが我々の血となり肉とな

真ん中にISOを存在させ、それで何かを支えて、もうかるISO

は情報セキュリティのゴールではなく出発点と考えております。

失敗を小さな芽で取り除くことができるのも、このISOの効果

るように、維持管理に邁進していきたいと思っております。

を目指して頑張りたいと思っております。

当社は今日の企業活動の必須条件である情報保護と環境保護・

そして、もう1つの事業は、東京・銀座に「個人書店」という自費出版制作の専門店を始めて5年目になります。

なのではないかと期待しています。

っております。
今回のISMS認証及び既に認証取得済みのEMS認証により、維持・認知企業として邁進いたしますことをここに宣言いたします。

株式会社 オフトコーポレーション
Q1399

代表取締役社長

西 幹雄様

ISO挑戦の3つの目的

久宝倉庫 株式会社有限会社 飯田管工
Q1404

副社長

飯田 誠次郎様

ISOを会社発展の糧に

Ｅ314

取締役美原営業所 所長

安東 武様

環境、品質、Gマークを3年間で！
大阪・堺で物流の仕事をさせていただいております。

大阪コロナ 株式会社
IS 015代表取締役社長

梅谷 千恵子様時代の要求に応じて

私どもは神奈川県藤沢で空調設備の仕事を永年やってきま

弊社は、東京ガスの工事会社でガスの配管と、それに付随した。取得の目的の1つ目は、人育てを通して正しい仕事のでする設備工事を業務としています。今回は配管工事ではなく、環境での認証取得、これは我社の若手幹部の研修会で、「環きる会社として、これからも存続・発展していきたい。2つ目は、床暖房の設備工事でISO9001認証取得を目指してまいりました。

境、品質、Gマーク取得を3年間の我々の決意としよう！」と時代の悪い昨今、一段と厳しい競争のすべてを覚悟しなけ

5年前にグループの会社が一緒になったという経緯があるので、約1年前から、全員で「ISOって何か」というところから始云うことになりました。我々、管理者として意気込みができ

ればなりません。後世に悔いを残さないよう悩み考えており仕事の流れをもう一度みんなで検証、見直し、改善につなげめて、講習等も受け、会社の中に社員がほとんどいなくなるました。この取得が第一歩となります。立案したことを確実

ました。

たい。

ような状況になりながら、何とかこの日を迎えることができ、に一つ一つ実行して行きたく思っております。これからが正

大変うれしく思っております。

念場です。よろしくご指導お願いいたします。

3つ目は、後継者の人たちにISOに挑戦してもらい、自信をつけ、社内の求心力につなげたい。これが私のISOに対する想いで、このたびの取得を本当に喜んでおります。
ありがとうございました。

今後、きちんと活用して、会社の発展の糧となるように利用していきたいと思っております。

当社は弱電器 装飾部品他の製造工場で、創業より半世紀を経ました。

時期早々に御得意先様より申し出もあり、早きは一挙両得、
即実行とベターリビング様のご指導を仰ぐ運びとなりました。
お陰さまで努力が安心を生み、社内活性と社運向上が感じられ、御得意先様へより一層の感謝が満ちて参りました。

I S O 9 0 0 1・1 4 0 0 1 / I S M S 認 証 登 録 企 業

ISO9001・14001・27001

I S O 9 0 0 1・1 4 0 0 1 / I S M S 認 証 登 録 企 業

日本フイルコン 株式会社 水処理製品事業部
Q1402

認証登録

水処理製品事業部 事業部長

小野 更生様（三和工機株式会社及び三和マザック株式会社）代表取締役社長

水処理製品で、環境に貢献を株式会社 日伸ライトカラー

三和グループ
Q1405

社員合意のISO

中野 芳徳様

Ｅ315

代表取締役

福田 光明様

印刷業界の環境No1に向けて！

会社経営の基に！

当社には4つの事業部があり、我々は水処理製品事業部です。

今回のISOの認証取得のきっかけは、実は当社の設立60周年

私はクリオネマークの全国副会長として、これまで印刷業

昭和36年の設立当初は研究開発中心でしたが、プール用珪藻の節目の年に「何かできることはないか」と会議の席上で問界における環境に対する取り組みに従事してまいりました。

土ろ過装置の開発以来、ろ過装置を中心に事業活動を行ってい合わせたところ「社長、やりましょうよ！」「えっ、本当にい我社はかねてより業界を代表するにふさわしい、一番「きれきました。今後は、環境というキーワードで、水処理製品でいのかい…」という運びで昨年5月にキックオフしました。

いな」会社にしようと目標を掲げております。この度のISOの3名の心強いメンバー、頼りになるコンサルティングの先生

認証につきましては、これを一企業としてだけではなく、業従業員が少ない事業部なので、担当者がいないと、客先のを始め、皆様のお陰でトップマネージメントとしましても学界全体の発展につなげることが私の望みであると同時に、き2月度、3月度の登録証交付式においでいただいた各組織の問い合わせ等に対応できない状態でしたが、今回のISO9001

ばせていただき、世界基準のISOを取得することができました。

れいな水や空気を次世代に渡せる環境に優しい企業でありたい、

代表の方々のお言葉をご紹介いたします。紙面の都合で編の取得によって、情報の共有化を図り、顧客満足、品質向上

集部で要約させていただきましたことをお詫びいたします。

に努めていきたいと考えております。

できることから進めていきたいと考えています。

お喜びと抱 負の 言 葉

管理責任者

渡辺 雄一様「押してもだめなら引いてみな」と強く思う所存です。

でございます。どうか宜しくお願い申し上げます。

サンエー住設 株式会社
Ｑ1398

当社にとりましては、このISOを会社経営の基にして、本年がスタートの年と位置付けまして、社員全員で邁進する所存

日軽産業 株式会社 商事本部静岡支店営業2課
Q1403

静岡支店営業2課長

渋谷 成海様ISOで連携、団結力UP

株式会社 ヤングクリーン本社

株式会社 プリコ
Q1406

代表取締役

岩本 俊治様オンデマンド印刷と自費出版二つの事業を結ぶISO

IS 014取締役

吉田 直生様情報保護と環境保護への邁進宣言

弊社は、自動車関連メーカーにアルミ加工品を納めています。

オンデマンド印刷という、今までの印刷と違って、インク

近年、情報技術の発展に伴い、当社の利害関係者の企業情ていきたいと思っています。

一切ものはつくっておりません。すべて買って納める商社活でやらない高速のプリンターで印刷物をつくることがメイン

報は豊富で、さらに複雑化しています。必然的に、当社にお「押してもだめなら引いてみな」ということもISOのシステム

動で、品質の認証が取れるのか不安な部分がございました。

の会社です。

いても社内外の情報セキュリティは企業活動の必須条件にな

今回、戸建てTESの認証に引き続き、ガス工事にも拡大しから教えられました。「一度立ち止まって、よりよい選択肢

営業2課は、トップマネジメントまで入れて9名しかおりまを探す、それが、よいレビューになる」審査の中でお聞きしせん。一番やってよかったのは、小さな所帯でみんなの連携、た事です。「押してもだめならもっと押し、それでもだめな

団結力が強くなったこと。それが課長として一番うれしかっこの法人相手とコンシューマー相手の2つの事業を軸にして、将来の企業発展の礎を得ることができました。ISMS認証登録

らもっともっと押す」。そう突き進むのが常なのですが、誤り・たと思っております。このシステムが我々の血となり肉とな

真ん中にISOを存在させ、それで何かを支えて、もうかるISO

は情報セキュリティのゴールではなく出発点と考えております。

失敗を小さな芽で取り除くことができるのも、このISOの効果

るように、維持管理に邁進していきたいと思っております。

を目指して頑張りたいと思っております。

当社は今日の企業活動の必須条件である情報保護と環境保護・

そして、もう1つの事業は、東京・銀座に「個人書店」という自費出版制作の専門店を始めて5年目になります。

なのではないかと期待しています。

っております。
今回のISMS認証及び既に認証取得済みのEMS認証により、維持・認知企業として邁進いたしますことをここに宣言いたします。

株式会社 オフトコーポレーション
Q1399

代表取締役社長

西 幹雄様

ISO挑戦の3つの目的

久宝倉庫 株式会社有限会社 飯田管工
Q1404

副社長

飯田 誠次郎様

ISOを会社発展の糧に

Ｅ314

取締役美原営業所 所長

安東 武様

環境、品質、Gマークを3年間で！
大阪・堺で物流の仕事をさせていただいております。

大阪コロナ 株式会社
IS 015代表取締役社長

梅谷 千恵子様時代の要求に応じて

私どもは神奈川県藤沢で空調設備の仕事を永年やってきま

弊社は、東京ガスの工事会社でガスの配管と、それに付随した。取得の目的の1つ目は、人育てを通して正しい仕事のでする設備工事を業務としています。今回は配管工事ではなく、環境での認証取得、これは我社の若手幹部の研修会で、「環きる会社として、これからも存続・発展していきたい。2つ目は、床暖房の設備工事でISO9001認証取得を目指してまいりました。

境、品質、Gマーク取得を3年間の我々の決意としよう！」と時代の悪い昨今、一段と厳しい競争のすべてを覚悟しなけ

5年前にグループの会社が一緒になったという経緯があるので、約1年前から、全員で「ISOって何か」というところから始云うことになりました。我々、管理者として意気込みができ

ればなりません。後世に悔いを残さないよう悩み考えており仕事の流れをもう一度みんなで検証、見直し、改善につなげめて、講習等も受け、会社の中に社員がほとんどいなくなるました。この取得が第一歩となります。立案したことを確実

ました。

たい。

ような状況になりながら、何とかこの日を迎えることができ、に一つ一つ実行して行きたく思っております。これからが正

大変うれしく思っております。

念場です。よろしくご指導お願いいたします。

3つ目は、後継者の人たちにISOに挑戦してもらい、自信をつけ、社内の求心力につなげたい。これが私のISOに対する想いで、このたびの取得を本当に喜んでおります。
ありがとうございました。

今後、きちんと活用して、会社の発展の糧となるように利用していきたいと思っております。

当社は弱電器 装飾部品他の製造工場で、創業より半世紀を経ました。

時期早々に御得意先様より申し出もあり、早きは一挙両得、
即実行とベターリビング様のご指導を仰ぐ運びとなりました。
お陰さまで努力が安心を生み、社内活性と社運向上が感じられ、御得意先様へより一層の感謝が満ちて参りました。

「みんなでステッカーも作られ、関係者に限らず広く配布されている。これには敢えて三木資源という文
字は入れていないが、社員や関係者は、街でこのマークをみると、みんなが関心を持ってくれていると、心が引き締まるという効果を生んでいる。

「ルールを守る」「責任を果たす」の理念を実行する。
ISOで進化する 「顧客満足」
組織紹介

もっと リサイクル」バッジ

三木資源 株式会社

ISOマネジメントシステムの導入によって、大きな成果をあげている組織をご紹介してまいります。

業のノウハウもきちんと伝えてい今回は、徳島県徳島市で金属リサイクル・自動車リサイクル、産業廃棄物の収集運搬を行っていくことのできる組織を作りたい」

る三木資源 株式会社。代表取締役社長・三木康弘氏にISOマネジメントシステムへの取り組みとまたISO14001を運用していくため

今後の抱負をお聞きしました。

には、地球温暖化など環境についての知識も組織に求められる。社
員に勉強を勧めるのには、まず自■組織概要
創立：1952年2月
代表者：代表取締役社長

三木 康弘

本社：徳島市昭和町8丁目27番
資本金：6,000万円
売上高：23.5億
従業員数：58名
事業内容：産業廃棄物の収集運搬、中間処分、
金属スクラップの分別、自動車解体

社員が若いから、
ISOマネジメントシステムを導入

りわかりません。でも分かったこ

三木資源株式会社は、81年前に改善」という言葉です』社員は理

徳島県鳴門市に三木商店として創業。
39年前の1969年2月本社工場を現住所に移転という長い歴史を持つ組織だが、36歳の社長を中心に、20代30代の若手が社員の3分の2を占めている。それだけにISOマネジ
メントシステムの運営を、若い社■運用システムISO 9001:2000、ISO 14001:2004

員の教育とも捉えている。
ISO14001の認証を取得した5年前、［ISO 9001］

当時副社長の三木康弘氏は、この●品質方針「ISO NET」の「THE FRONT

1.業務のルール化を図り、共有と改善を図ります。
2.顧客へのサービス向上を図ります。
3.確実な検収をします。
4.社内情報や顧客からの評価・クレームを確実に収集し、関係者で共有します。
5.次の項目を実行、評価します。
（1）経営目標・営業目標の達成（2）商品知識の向上（3）商品の付加価値の向上［ISO 14001］●環境方針

1.環境教育を推進し、環境に配慮する人づくりを進めます。
2.環境法及び社会のルール、会社のルー
ルを守ります。
3.次の項目を実行、評価します。
（1）無事故（2）5S（整理整頓・清潔清掃・スマイル・ス
ピード・セーフティー）のレベルアップ（3）商品の分別（リサイクルの推進・廃棄物ゼロへの挑戦）（4）環境負荷低減（省エネルギー・グリーン
購入）の推進4.環境に関する広報活動・情報公開・イベントの参加協力を積極的に進めます。

BUSINESS」欄に次のような記事を寄せられて成果として、県の環境関連の会議論で分からなくとも体でISOを理解したのです。私は感動しました。

正門前

これでISOにかけた費用と労力の元をとったとさえ思いました」

ISOマネジメントシステム導入の成果は、経営の歴史
認証取得から5年。この間のISO
マネジメントシステム導入の成果をお聞きすると。
「見えるところの変化が一番大きい。
防火用水の設置工事など設備投資もしたが、会社をきれいに活動で苦しん

しようというだ理由は、当

社員の意識改社がISOを本革もあって、

来取得するべ周囲の方に『三きでない、水木資源はすご準以下の会社い』と言われだったからにるほど整備がほかなりませでISOは企業についての研究をしている。そのとが一つあります。それは「日々いる。「ISOん。その意味分からと三木社長が率先して環境ることで、何のために働くのか、
そして働き方の手順もきちんと伝えられるようになった。
今の課題は、是正処置は水平展
開も徹底して再発防止もできているが、予防処置をきちんと考え、社員で計画を策定していけるようにしたい。それができていけば、プラスの環境貢献を展開していく
ことも、もっとできるのではないかと期待している。
また、社長補佐（教育担当）の後藤光輝氏によると、トップダウ
ンに即効性はあるが、時間がかかっても人材育成のための運用を心

今後のISOマネジメント
システムの活用
三木社長は、「 徳島県自体が縮小傾向にあるが、営業的にはボリュームアップが必須。それには少量
多品種の処理能力が問われてくる。
環境貢献を考えながら、地域に密着した総合リサイクル会社に成長していきたい。また事業自体も多方面に拡大していきたいと考えている。それにはしっかりしたマネ
ジメントシステムを構築して、事

三木 康弘

力の本質をえぐる真に恐ろしいものでありました。
しかし、プログラムの内容を油対策中心として、それを徹底し、環境負荷の低減以前に、まず汚染を食い止めるために、油と戦う社員の姿がありました。第1段階審査
直前の全体会議で当社若手社員がISOの取り組みを文章にまとめ発表しました。『僕は、ISOの本を読みましたが、内容はいまだにさっぱ

社長補佐

後藤 光輝

油・廃液対策の徹底
廃液の地盤浸透の未然防止に努める
PCBコンデンサの隔離と保管・管理の徹底
フロンガスの徹底回収・管理と漏洩防止

自動車リサイクル法への積極的な対応と不可価値の向上

自動車リサイクル法に基づく営業部門の強化、受入態勢の整備及び解体作業の技術向上

環境対策・労働環境・作業効率を改善する工場作り

トラックスケールのデジタル式の導入による事務の効率化
廃液抜き取り装置及び廃液保管庫の屋外設置

ことが分からないほどきれいに管新社屋への事務所移転による事務管理の能率向上

理されている。まさに油との戦い

内容面では、昔ながらの見て覚えるといった手順書のない仕事場だったが、ISOのシステムを導入す

グ構築に大きく貢献している。

雨水ます・油水分離槽の管理強化

入らないと廃棄物処理工場である内の清掃を行っている。

を考える企業というブランディン

騒音発生の抑止

会社か資材置き場のようで、中に前は清掃タイムとして、全員で場れらも報道されるなどして、環境法順守及び汚染の予防

モチベーションを下げるので、業

外見は、運輸員たちの提案によって、終業15分て学生の指導に当たっている。こ

環境目的・目標

がけているという。厳しい管理はに三木資源のを克服したかのようだが、今も社学でリサイクルについて講師とし

環境方針SEA進んだ」 実際
代表取締役社長から意見を求められたり、徳島大務を任せ正しく評価することで自信をつけ、責任感、モチベーショ

3R（リデュース、
リユース、
リサイクル）の推進

商品選別とその付加価値の向上
商品整理整頓と付加価値の向上

ンを向上させよとうとしている。

積込商品の分別化を進める

ISOの内部監査も社員教育という目

一般廃棄物の減量

で見ると、的確で手厳しい質問を省エネルギーの推進

電力、燃料の使用量の計測する社員が頼もしく見えてくると作業手順の効率化と機械設備の維持管理の強化

機械設備のメンテナンス強化を進めるいう。

運用管理の技術向上を推進する「みんなでステッカーも作られ、関係者に限らず広く配布されている。これには敢えて三木資源という文
字は入れていないが、社員や関係者は、街でこのマークをみると、みんなが関心を持ってくれていると、心が引き締まるという効果を生んでいる。

「ルールを守る」「責任を果たす」の理念を実行する。
ISOで進化する 「顧客満足」
組織紹介

もっと リサイクル」バッジ

三木資源 株式会社

ISOマネジメントシステムの導入によって、大きな成果をあげている組織をご紹介してまいります。

業のノウハウもきちんと伝えてい今回は、徳島県徳島市で金属リサイクル・自動車リサイクル、産業廃棄物の収集運搬を行っていくことのできる組織を作りたい」

る三木資源 株式会社。代表取締役社長・三木康弘氏にISOマネジメントシステムへの取り組みとまたISO14001を運用していくため

今後の抱負をお聞きしました。

には、地球温暖化など環境についての知識も組織に求められる。社
員に勉強を勧めるのには、まず自■組織概要
創立：1952年2月
代表者：代表取締役社長

三木 康弘

本社：徳島市昭和町8丁目27番
資本金：6,000万円
売上高：23.5億
従業員数：58名
事業内容：産業廃棄物の収集運搬、中間処分、
金属スクラップの分別、自動車解体

社員が若いから、
ISOマネジメントシステムを導入

りわかりません。でも分かったこ

三木資源株式会社は、81年前に改善」という言葉です』社員は理

徳島県鳴門市に三木商店として創業。
39年前の1969年2月本社工場を現住所に移転という長い歴史を持つ組織だが、36歳の社長を中心に、20代30代の若手が社員の3分の2を占めている。それだけにISOマネジ
メントシステムの運営を、若い社■運用システムISO 9001:2000、ISO 14001:2004

員の教育とも捉えている。
ISO14001の認証を取得した5年前、［ISO 9001］

当時副社長の三木康弘氏は、この●品質方針「ISO NET」の「THE FRONT

1.業務のルール化を図り、共有と改善を図ります。
2.顧客へのサービス向上を図ります。
3.確実な検収をします。
4.社内情報や顧客からの評価・クレームを確実に収集し、関係者で共有します。
5.次の項目を実行、評価します。
（1）経営目標・営業目標の達成（2）商品知識の向上（3）商品の付加価値の向上［ISO 14001］●環境方針

1.環境教育を推進し、環境に配慮する人づくりを進めます。
2.環境法及び社会のルール、会社のルー
ルを守ります。
3.次の項目を実行、評価します。
（1）無事故（2）5S（整理整頓・清潔清掃・スマイル・ス
ピード・セーフティー）のレベルアップ（3）商品の分別（リサイクルの推進・廃棄物ゼロへの挑戦）（4）環境負荷低減（省エネルギー・グリーン
購入）の推進4.環境に関する広報活動・情報公開・イベントの参加協力を積極的に進めます。

BUSINESS」欄に次のような記事を寄せられて成果として、県の環境関連の会議論で分からなくとも体でISOを理解したのです。私は感動しました。

正門前

これでISOにかけた費用と労力の元をとったとさえ思いました」

ISOマネジメントシステム導入の成果は、経営の歴史
認証取得から5年。この間のISO
マネジメントシステム導入の成果をお聞きすると。
「見えるところの変化が一番大きい。
防火用水の設置工事など設備投資もしたが、会社をきれいに活動で苦しん

しようというだ理由は、当

社員の意識改社がISOを本革もあって、

来取得するべ周囲の方に『三きでない、水木資源はすご準以下の会社い』と言われだったからにるほど整備がほかなりませでISOは企業についての研究をしている。そのとが一つあります。それは「日々いる。「ISOん。その意味分からと三木社長が率先して環境ることで、何のために働くのか、
そして働き方の手順もきちんと伝えられるようになった。
今の課題は、是正処置は水平展
開も徹底して再発防止もできているが、予防処置をきちんと考え、社員で計画を策定していけるようにしたい。それができていけば、プラスの環境貢献を展開していく
ことも、もっとできるのではないかと期待している。
また、社長補佐（教育担当）の後藤光輝氏によると、トップダウ
ンに即効性はあるが、時間がかかっても人材育成のための運用を心

今後のISOマネジメント
システムの活用
三木社長は、「 徳島県自体が縮小傾向にあるが、営業的にはボリュームアップが必須。それには少量
多品種の処理能力が問われてくる。
環境貢献を考えながら、地域に密着した総合リサイクル会社に成長していきたい。また事業自体も多方面に拡大していきたいと考えている。それにはしっかりしたマネ
ジメントシステムを構築して、事

三木 康弘

力の本質をえぐる真に恐ろしいものでありました。
しかし、プログラムの内容を油対策中心として、それを徹底し、環境負荷の低減以前に、まず汚染を食い止めるために、油と戦う社員の姿がありました。第1段階審査
直前の全体会議で当社若手社員がISOの取り組みを文章にまとめ発表しました。『僕は、ISOの本を読みましたが、内容はいまだにさっぱ

社長補佐

後藤 光輝

油・廃液対策の徹底
廃液の地盤浸透の未然防止に努める
PCBコンデンサの隔離と保管・管理の徹底
フロンガスの徹底回収・管理と漏洩防止

自動車リサイクル法への積極的な対応と不可価値の向上

自動車リサイクル法に基づく営業部門の強化、受入態勢の整備及び解体作業の技術向上

環境対策・労働環境・作業効率を改善する工場作り

トラックスケールのデジタル式の導入による事務の効率化
廃液抜き取り装置及び廃液保管庫の屋外設置

ことが分からないほどきれいに管新社屋への事務所移転による事務管理の能率向上

理されている。まさに油との戦い

内容面では、昔ながらの見て覚えるといった手順書のない仕事場だったが、ISOのシステムを導入す

グ構築に大きく貢献している。

雨水ます・油水分離槽の管理強化

入らないと廃棄物処理工場である内の清掃を行っている。

を考える企業というブランディン

騒音発生の抑止

会社か資材置き場のようで、中に前は清掃タイムとして、全員で場れらも報道されるなどして、環境法順守及び汚染の予防

モチベーションを下げるので、業

外見は、運輸員たちの提案によって、終業15分て学生の指導に当たっている。こ

環境目的・目標

がけているという。厳しい管理はに三木資源のを克服したかのようだが、今も社学でリサイクルについて講師とし

環境方針SEA進んだ」 実際
代表取締役社長から意見を求められたり、徳島大務を任せ正しく評価することで自信をつけ、責任感、モチベーショ

3R（リデュース、
リユース、
リサイクル）の推進

商品選別とその付加価値の向上
商品整理整頓と付加価値の向上

ンを向上させよとうとしている。

積込商品の分別化を進める

ISOの内部監査も社員教育という目

一般廃棄物の減量

で見ると、的確で手厳しい質問を省エネルギーの推進

電力、燃料の使用量の計測する社員が頼もしく見えてくると作業手順の効率化と機械設備の維持管理の強化

機械設備のメンテナンス強化を進めるいう。

運用管理の技術向上を推進する

審査員の目

菊池 政宣（品質マネジメントシステム主任審査員）

ＩＳＯ9001の有効活用への道しるべ
焦点は、付加価値サービスの創出と効率化の同時実現

人材育成のための3つの取り組み

例えば、問題解決できる能力

まずは事業環境や受審組織の方針、を高めるためには、問題解決のあるいは抱えている問題や課題③情報やデータが分かりやすく、知識を習得し、現実問題を繰りに対して、どのような仕組みで的確に表現する仕組みやスキ

返し訓練すること。また、意欲活動しているのかを観察します。

ルはどうか、と目線の高さは大きく影響しま

例えば、上記に挙げた項目に④経営トップに対して正しいロ

すので、自ら高い目標を設定し課題が見られる受審組織に対しジックで効率的に情報提供すてそれをクリアさせていく方法ては、る仕組みやスキルはどうか…

が有効だと思います。

①顧客のニーズや考え方をどのなどを観察し、現状とそれぞれような仕組みで取り込み、問のギャップについて、どこに問題解決しているのか、題があるのかのの企画や販売計画立案のための気づき を促すための観察項目はプロセスを円滑に回し、計画系

私は、審査の場においても、②本質的な問題・課題を論理的

はどうか、

気づき

を促

すように心がけています。

に抽出できる仕組みやスキル

サイクルの短縮化を図る必要が日本の産業構造は、製造業中

1.「顧客の接点をどのように心から、就業人口の70％がサービ強化されていますか」

ス産業に従事する国へと変化し

顧客満足度を高めて、既存顧客ました。そして、企業においては、

と共に考え
（共創）
成長させ、さらまれますが、いずれも将来の予測が困難な高度な競争に新規顧客を開拓する仕組みが具

力

あります。
また、効率化には、多くの手法が存在しムダの徹底排除なども含時間と労というコストに重点を置かな社会を、いかに価格競争にければ成果に結びつけるこ

巻き込まれず、顧客本位のとはできません。

経済産業省担当者に 聞 きました

ＩＳＯ審査厳格化ガイドラインを策定中

付加価値サービスを提供す

最近では、現場直接コスることができるかが、事業トの競争からトータルコス

存続の焦点になってきました。

トへの競争へと変化し、営「ISO 不正企業を排除

このような事業環境の中

業部門、業務・経理部門、

装・不祥事対象で、経営者にとっては、し設計部門、購買部門などの省検討」という記事が3月10日発

この記事では、不祥事の際の認が増し、規格の信頼性が向上する

っかりとしたマネジメント

間接業務へのマネジメント

行の日本経済新聞朝刊１面に掲載

定取り消しなどが大きく扱われてのではないかとも考えられている。

システムの支えがなければ、システムの導入も聞こえるされた。この記事にある審査厳格

いたが、現在策定中のガイドライ

また、信頼性の向上は、認定機ようになりました。

化の見直し案を策定している経済

ンの趣旨は、審査の厳格化という関、認証機関、受審組織だけの問

昨年12月の新聞で報道され

産業省産業技術環境局製品認証室、より、認証登録機関の信頼性の向題ではなく、受審組織の先にあるた十和田パイオニア（青森管理システム標準化推進室、室長上であり、そのためにISOの認定

消費者、企業、行政などにISOマ

機関
（JAB）
及び認証機関に取り組

ネジメントシステムについての解んでほしい項目を掲げている。

りやすい情報を提供していくこと

経営の舵取りにも影響しかねない状況です。マネジメ
ントシステムをどう顧客の満足向上と改善に役立てて予測が困難な今日、
マネジメントシステムをどう顧客に役立てるかが最重要視するポイントだと考えます。

いけば良いのか、最も重要

県十和田市）という会社は、認証機関の信頼性向上を計る
データ偽

審査厳格化経産

水谷明大氏、認証課

課長補佐

2005年から経営管理に ビジ（総括）
吉田健一郎氏に、ベターリ

お伺いしてこのガイドラインついこのガイドラインへの取り組みをてお話をお聞きしました。

進めるようになれば審査の透明性視しなければならない時期にき体的になっていることが大切です。

ュアルマネジメント運動（見えるビングシステム審査登録センター

ガイドラインでは、ISOの認定にも重点を置きたいとして、社会ているものと思います。その焦そのためには、最先端のトレン化による改善活動） を導入し、有馬センター長が経済産業省に機関がベターリビングのような認に向けた情報発信の必要性を求め点は、付加価値サービスを創出

ド情報と顧客の声をハンドリング

徹底的にムダを省き、3年目で収益証機関を認定する際する仕組みと、人材育成（コミュ

し、組織内で共有化（知恵の融合）率は3倍強に伸びたということでの取り組みが中心とこのガイドラインは、経済産業

ニケーション能力とか、考えてできていることです。

した。

なっており、それに省のホームページに掲載され約一対応できる能力など ）ではないで

2.「効率化の取組みはどのような3.「人材育成の焦点を明確にしてよって各認証機関がヶ月間パブリックコメントを求め、

しょうか。

ている。

仕組みで行われていますか」

いますか」

統一的な審査を行う

6月頃の正式発表を予定している。

そこで、次の3つの取り組みが新しい付加価値サービスを積極

顧客や組織内、あるいは外注ことでISO規格の信ガイドラインの内容については、重要になっていると思いますので、的に創出（提示）し、顧客を引き先とのコミュニケーション能力

頼性を向上させてい正式発表を待ってご紹介する予定

自社のマネジメントシステムにどつけなければなりません。そのたを高めることや、創意工夫や知く。またガイドライです。

のように組み込まれているのかをめには、標準化による省思考の仕恵を発揮し問題解決できる能力

ンに強制力はないが、点検してみては如何でしょうか。

組みを活かし、付加価値サービスが必要になっています。

認証機関が自主的に経済産業省全景

経済産業省 パブリックコメント
http://www.meti.go.jp/feedback/index.html

審査員の目

菊池 政宣（品質マネジメントシステム主任審査員）

ＩＳＯ9001の有効活用への道しるべ
焦点は、付加価値サービスの創出と効率化の同時実現

人材育成のための3つの取り組み

例えば、問題解決できる能力

まずは事業環境や受審組織の方針、を高めるためには、問題解決のあるいは抱えている問題や課題③情報やデータが分かりやすく、知識を習得し、現実問題を繰りに対して、どのような仕組みで的確に表現する仕組みやスキ

返し訓練すること。また、意欲活動しているのかを観察します。

ルはどうか、と目線の高さは大きく影響しま

例えば、上記に挙げた項目に④経営トップに対して正しいロ

すので、自ら高い目標を設定し課題が見られる受審組織に対しジックで効率的に情報提供すてそれをクリアさせていく方法ては、る仕組みやスキルはどうか…

が有効だと思います。

①顧客のニーズや考え方をどのなどを観察し、現状とそれぞれような仕組みで取り込み、問のギャップについて、どこに問題解決しているのか、題があるのかのの企画や販売計画立案のための気づき を促すための観察項目はプロセスを円滑に回し、計画系

私は、審査の場においても、②本質的な問題・課題を論理的

はどうか、

気づき

を促

すように心がけています。

に抽出できる仕組みやスキル

サイクルの短縮化を図る必要が日本の産業構造は、製造業中

1.「顧客の接点をどのように心から、就業人口の70％がサービ強化されていますか」

ス産業に従事する国へと変化し

顧客満足度を高めて、既存顧客ました。そして、企業においては、

と共に考え
（共創）
成長させ、さらまれますが、いずれも将来の予測が困難な高度な競争に新規顧客を開拓する仕組みが具

力

あります。
また、効率化には、多くの手法が存在しムダの徹底排除なども含時間と労というコストに重点を置かな社会を、いかに価格競争にければ成果に結びつけるこ

巻き込まれず、顧客本位のとはできません。

経済産業省担当者に 聞 きました

ＩＳＯ審査厳格化ガイドラインを策定中

付加価値サービスを提供す

最近では、現場直接コスることができるかが、事業トの競争からトータルコス

存続の焦点になってきました。

トへの競争へと変化し、営「ISO 不正企業を排除

このような事業環境の中

業部門、業務・経理部門、

装・不祥事対象で、経営者にとっては、し設計部門、購買部門などの省検討」という記事が3月10日発

この記事では、不祥事の際の認が増し、規格の信頼性が向上する

っかりとしたマネジメント

間接業務へのマネジメント

行の日本経済新聞朝刊１面に掲載

定取り消しなどが大きく扱われてのではないかとも考えられている。

システムの支えがなければ、システムの導入も聞こえるされた。この記事にある審査厳格

いたが、現在策定中のガイドライ

また、信頼性の向上は、認定機ようになりました。

化の見直し案を策定している経済

ンの趣旨は、審査の厳格化という関、認証機関、受審組織だけの問

昨年12月の新聞で報道され

産業省産業技術環境局製品認証室、より、認証登録機関の信頼性の向題ではなく、受審組織の先にあるた十和田パイオニア（青森管理システム標準化推進室、室長上であり、そのためにISOの認定

消費者、企業、行政などにISOマ

機関
（JAB）
及び認証機関に取り組

ネジメントシステムについての解んでほしい項目を掲げている。

りやすい情報を提供していくこと

経営の舵取りにも影響しかねない状況です。マネジメ
ントシステムをどう顧客の満足向上と改善に役立てて予測が困難な今日、
マネジメントシステムをどう顧客に役立てるかが最重要視するポイントだと考えます。

いけば良いのか、最も重要

県十和田市）という会社は、認証機関の信頼性向上を計る
データ偽

審査厳格化経産

水谷明大氏、認証課

課長補佐

2005年から経営管理に ビジ（総括）
吉田健一郎氏に、ベターリ

お伺いしてこのガイドラインついこのガイドラインへの取り組みをてお話をお聞きしました。

進めるようになれば審査の透明性視しなければならない時期にき体的になっていることが大切です。

ュアルマネジメント運動（見えるビングシステム審査登録センター

ガイドラインでは、ISOの認定にも重点を置きたいとして、社会ているものと思います。その焦そのためには、最先端のトレン化による改善活動） を導入し、有馬センター長が経済産業省に機関がベターリビングのような認に向けた情報発信の必要性を求め点は、付加価値サービスを創出

ド情報と顧客の声をハンドリング

徹底的にムダを省き、3年目で収益証機関を認定する際する仕組みと、人材育成（コミュ

し、組織内で共有化（知恵の融合）率は3倍強に伸びたということでの取り組みが中心とこのガイドラインは、経済産業

ニケーション能力とか、考えてできていることです。

した。

なっており、それに省のホームページに掲載され約一対応できる能力など ）ではないで

2.「効率化の取組みはどのような3.「人材育成の焦点を明確にしてよって各認証機関がヶ月間パブリックコメントを求め、

しょうか。

ている。

仕組みで行われていますか」

いますか」

統一的な審査を行う

6月頃の正式発表を予定している。

そこで、次の3つの取り組みが新しい付加価値サービスを積極

顧客や組織内、あるいは外注ことでISO規格の信ガイドラインの内容については、重要になっていると思いますので、的に創出（提示）し、顧客を引き先とのコミュニケーション能力

頼性を向上させてい正式発表を待ってご紹介する予定

自社のマネジメントシステムにどつけなければなりません。そのたを高めることや、創意工夫や知く。またガイドライです。

のように組み込まれているのかをめには、標準化による省思考の仕恵を発揮し問題解決できる能力

ンに強制力はないが、点検してみては如何でしょうか。

組みを活かし、付加価値サービスが必要になっています。

認証機関が自主的に経済産業省全景

経済産業省 パブリックコメント
http://www.meti.go.jp/feedback/index.html

ISOを知る、伝える、広げる、会報誌

Vol.75

ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー（名古屋会場）
東京、大阪でご好評をいただきました「ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー」を名古屋で開催いたします。
「ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー」（東京会場）■講演者
株式会社 新和建設
代表取締役社長

吉村 良三 様

大島産業 株式会社
代表取締役

小

義樹 様

ジビル調査設計 株式会社代表取締役社長

ISOマネジメントシステムを活用して成果

毛利 茂則 様をあげていらっしゃる3名の講師により、事業運営にISOのシステムをどのように組み込ん●会場

で有効活用しているのか等、具体的な事例を

愛知県産業貿易会館 地下第15会議室

ご紹介していただきます。

〒460−0002

経営層の方々だけでなく、管理担当者、事務局担当者にも、ISOマネジメントシステム●交通機関（地下鉄）

各講演者への質疑応答の時間もご用意して、皆様の参加をお待ちしております。
参加ご希望の方は、同封の参加申込書にご記入のうえFAXでご送信ください。

（財）ベターリビング システム審査登録 センター長

桜通線「丸の内駅」下車（4番出口）徒歩10分

写真：三木資源株式会社 自動車スクラップ置場

名城線「市役所駅」下車（4番出口）徒歩10分
鶴舞線「丸の内駅」下車（1番出口）徒歩10分
名城線・桜通線「久屋大通駅」下車（1番出口）徒歩13分

三木資源 株式会社「信頼の向上」「組織の発展」を築く。

経営課題の達成やその過程を通じて、組織能力を高める！強くなる！
あなたの会社のＱＭＳレベルを確認してレベルアップを図ろう。
ISO9001の活用モデル、具体的事例の紹介。「守り」のＱＭＳから、「攻め」のＱＭＳにステップアップしたい企業へのアドバイスが、経営者の質問に飯塚先生が応える会
話形式で読みやすく、わかり易く紹介。
7つの経営課題として、①魅力的製品・サービスの開発、②コスト競争力の強化、③自立的人材の育成、④問題解析力の深化、⑤知識・情報技術の活用、⑥経営資源の最適化、⑦ＱＭＳの再設計を取り上げ、それに即した実践事項がステップ形式で書かれています。

本誌は、組織から受領した経営者及び「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「連絡担当者」宛に、発行の都度送付しております。送付業
務は、効率的に一日も早くお届けできるように、中央宣興株式会社に「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、同社との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

・新規登録組織 2月度：7件、3月度：7件・認証交付式には、１１社にご出席いただき、お喜び、抱負のお言葉をいただきました。

・ISO14001認証取得を契機に、付近の方が驚くほどの外見変化。
・ISOマネジメントシステムで社員の意識向上を目指す。

ISO9001にいまひとつ満足していない
経営者のために本をご紹介します。

★★★★☆（読み応えあり、お勧め）（品質マネジメントシステム審査員 堀 雅司）●北から南から●ISOで進化する組織紹介●会費：無料

品質マネジメントシステムの本

新刊紹介

有馬 正子

・企業価値生む、信頼される組織作りと情報開示
・問題解決ツールとしてのPDCA
・審査の有効性を高める

名古屋市中区丸の内三丁目1番6号

TEL（052）231−6351のではないでしょうか。

新ISONETの発刊にあたって●日時

平成20年7月3日（木） 午後1時30分〜4時45分

を運用していく上での良いヒントが得られる●THE FRONT BUSINESS［ビジネス最前線］●審査員の目「ISO9001の有効活用への道しるべ」
品質マネジメントシステム主任審査員 菊池 政宣

・焦点は、付加価値サービスの創出と効率化の同時実現
・人材育成のための3つの取り組み
・審査において 気づき を促すための観察項目●BL-QE Information「ISOを活用して発展している組織に学ぶセミナー（名古屋）」
・東京、大阪で開催して好評を博したセミナーを名古屋でも開催
・今回はパネルディスカッション形式で、皆様のご質問、ご意見をお受けいたします。

Ｉ
ＳＯを使って「強い企業」へ「競争優位の品質マネジメントシステム」
ＴＱＭ総合質経営に向けたセカンドステップ！

●新刊紹介（飯塚悦功監修 超Ｉ
ＳＯ企業研究会（日本規格協会 2400円）「競争優位の品質マネジメントシステム」

編著）

ISO NET（Center for Better Living）Vol.75 2008年5月31日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理室
TEL：03-5211- 0765 FAX03-5211- 0594
ホームページ：http//www.cbl.or.jp/

超ISO企業研究会編著 ・「守り」のQMSから、「攻め」のQMSへ

システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-14-36 FUJIMI WEST TEL:03-5211-0765 FAX:03-5211-0594

ISO NET（Center for Better Living）2008年（平成20年）5月31日発行 Vol.75

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