教育分野におけるHCD の活動紹介

KEY PERSON INTERVIEWCASE STUDY

東海大学：辛島 光彦さん
芝浦工業大学 ユーザーエクスペリエンスデザイン研究室

HCD の困りごと Q& A

教育分野 編

特定非営利活動法人

人間中心設計推進機構
w w w. h c d n e t .o r g

教育分野におけるHCDの活動紹介

KEY PERSON INTERVIEW

東海大学
辛島 光 彦 さん

東海大学情報 通信学部

経営システム工学科の教 員として、人間工学やヒューマンインタフェース、ユーザビリティの教育に携わる
辛島光彦さん。

これからの社会においてHCD を学ぶことの意義、学生への効果的な指導方法について話を伺いました。

「知識の修得にとどまらずHCD を実践できる学生を育てたい」

PROFILE東海大学情報通信学部経営システム工学科の教授として、人間工学やヒューマンインターフェース、ユーザビリティの研究・教育に携わる。博士（工学）（早稲田大学）、工学修士（早稲田大学）。日本人間工学会、日本経営工学会、ヒューマンインターフェース学会、日本経営システム学会、情報処理学会、日本行動医学会所属。

※掲載内容は取材時（2016年10月）の情報に基づきます。

「HCDを効果的に学ぶには知識の修得と実践の両方が必要」

めにグループワークを実践します。学生たち

現在、経営システム工学科で指導されているを抜く、いわゆるタダ乗りをする学生が出てき内容について教えてください。てしまいます。対策としては、成績評価の際には授業の理解度やモチベーションに開きがありますから、グループワークでは時として手にグループ内で学生同士の相互評価を導入す
当校の経営システム工学科は、情報通信技るのが効果的です。

術を企業経営に生かすことのできる、高い情報マネジメント能力を持つ人材の育成を目的とし「 HCD活用の現場に学生がになる学生が多いですね。ここで私が教えてい触れられる機会を増やしたい」ています。将来的には業務系ソフトウェアのSEPOINT●HCDを効果的に学習するには座学としての「知識の修得」と、得た知識を実際に手を動かして「実践」する両輪が必要。
●実践では、「調べ学習」
や「具体的なテーマを設けたシステム開発の仮想プロ
ジェクト」
によるアクティブラーニングを導入。
●企業やHCD-Netとの共同プロジェク
トを通して、HCD実践の場に、学生たちが触れられる機会を増やしていきたい。

るのは、「人間工学」、「ヒューマンインタフェー
ス」、「ユーザビリティ設計論」の3科目です。

グループワークでは、具体的にどのようなワー「人間工学」では身体的特性、心理的特性、クを実施されていますか？

生理的特性といった人間の諸特性、および職場環境設計や職務設計の配慮事項について。

るモノ作りにおいてHCDを実践することは今後当たり前になってくるでしょう。現時点にお一学科80 名いる学生を8 〜 9 名のグループ

いても、製品やシステムの設計段階でユーザ「ヒューマンインタフェース」では、人間の諸特に分けて、二つのタイプのアクティブラーニン

ビリティの向上に努めることは、付加価値や商性を考慮したユーザビリティや安全性に配慮グを実施しています。

品力を高めるために欠かせません。

したインタフェース設計、バリアフリーデザイ

最初に行うのが、いわゆる調べ学習。 HCD

ただ、ユーザビリティ向上のための考え方

ン、ユニバーサルデザイン。「ユーザビリティのプロセスで活用される手法に関するテーマなどを知識として修得しても、いざ自分が製品設計論」では、HCDプロセスの理解と各プロを各グループに割り当て、指定した参考書ややシステムを開発する立場になると、実際にセスにおける代表的な手法に関して講義を受ウェブサイトの中から、グループごとに調べ学ユーザーがどのように利用するのかについてけ持っています。

習を行い、発表するというものです。

は、想像だけに頼ってしまうケースも見られま

調べ学習の次は、同じグループで具体的なす。つまり、実践に結びついていないんです。

学 生に対してHCDを教 育する中で、指 導にテーマを設けてシステム開発を行うプロジェク

そうした意味でも、ユーザーの利用状況に合関して工夫されていたり、配慮されている点トベースラーニングに取り組んでもらいます。

わせて的確に配慮すべきポイントを押さえてはありますか。

学生にはアプリでもウェブサイトでもいいので対応していくための方法論が詰まったHCDを自分たちが一番使いたいと思うものを設計し学びながら、なおかつ実践する意義は大いにあるでしょう。

HCDを効果的に学習するには座学としてのてもらいます。メニューなどの中身を考えると「知識の修得」と、得た知識を実際に手を動かいうよりは、インタフェースを設計するのが主して「実践」する両輪が必要です。

経 営システムという分 野に限って言えば、な作業ですね。ただし大学の限られた講義回

効率性を第一に考える傾向が根強く残っていまず座学を通して、HCDのISO 規格や各種数（ 15 回）の中で、実際に動くアプリケーショます。教 育の現 場では「業 務の無 理、無 駄、手法、ユーザビリティの向上につながる考えンを完成させることは難しいので、ラピッドプムラが少なくなるようにシステムを設計するこ方などを体系的に学習します。この際、例えロトタイプを目標に取り組んでもらいます。と」という言葉がよく言われますが、実際にはばユーザビリティの話なら「普段使いにくいアプロジェクトベースラーニングはシステム開「無駄」と「ムラ」の削減には一生懸命取り組プリってあるよね？」という風に、学生がユー発における一連のプロセスを体験することがむものの「無理」という要素は置いていかれがザーの立場で理解できる例を挙げて話をする目的ですので、ユーザー調査に時間をかけ過ちです。一例を挙げると、業務系システムはといいでしょう。学生の場合、いきなり開発すぎて、それだけで講義回数を消費してしまわ一般ユーザーが使用する製品・サービスとはる立場でユーザビリティを考えることは困難でないように配慮する必要があります。そのた異なり「使い手が学習して操作できるようになす。ユーザーの視点から話をすると理解しやめには、学生たちが見知っている身近なテーればいい」という暗黙の了解めいた考え方があすくなり、改善案も考えやすくなります。

マで取り組むと、ユーザー調査の工程を大幅ります。これではインタフェースに多少不備に短縮できます。過去の例では、ターゲットがあっても人のほうが合わせてしまうため、使が学生であることに加え、イメージしやすく、い手に無理が生じて、負担や疲労、作業の低ペーパープロトタイピングが作りやすいことか下につながる可能性があります。

次に、座学で修得した知識を定着させるたら「就活サイトのインターシップ版」をテーマ

こうした「無理」が軽視されるような状況がに取り上げました。

ある中で、SEを含めてモノ作りに携わる学生

これからの社会においてHCDを学ぶ意義に身に付けて欲しいという想いが強くありますね。には、HCDプロセスの考え方をベースとしてついて、辛島さんは学生にどのようにお話し今後は、企業やHCD-Netとの共同プロジェクされていますか。

トなどを通して、HCDが実践されているリア
ルな場に、学生たちが触れられる機会を増や製品、システム、サービスを問わず、あらゆしていきたいと考えています。

教育分野におけるHCDの活動紹介

CASE STUDY

芝浦工業大学○活動主体
芝浦工業大学：
ユーザーエクスペリエンスデザイン
研究室（吉武研究室）

ユーザーエクスペリエンス
デザイン研究室（吉武研究室）の研究活動○紹介サイト

http://www.sic.
shibaura-it.ac.jp/~yoshitak/index.html

多様な体験の場を通じて人間中心設計やUCD 、人間工学への知見を深める

よりよい体験のためのサービスデザイン、ユーザインタフェースデザインを研究している芝浦工業大学ユーザーエクスペリエンスデザイン研究室（吉武研究室）では、人間中心設計やUCD 、人間工学の考え方、手法に触れ合う機会を学生や院生に積極的に提供している。その例としては、産学連携プロジェクト・校外ゼミ・ゲストスピーカー講演・研究発表・イベント観覧・学生同士のワークショップなど多岐に渡る。こうした多様な体験の場を通じて、学生・院生は自分なりの人間中心設計やUCD 、人間工学に関する知見を深めていくことができる。

活動スケジュール
研究発表

社会を知る

2016 年度研究室の主要研究テーマ
プロジェクト
体験教え合う

4月• 外国人でもわかりやすい道案内における情報提示の研究• デジタル教科書のUX/Usability 向上に関する研究• スマートフォンにおける片手親指スライド操作の動作特性

5月

HCD 研究発表会

6月

日本人間工学会・全国大会• 単純な図形の動きが与える印象とその要因の検討

7月

卒業研究／修士研究
中間発表会• 路上インフラを活用した非言語住所システム “JUNAS” の8月

ゼミ合宿にて研究発表会

9月

JESアーゴデザイン部会

10月

コンセプト事例発表会
卒業研究／修士研究
中間審査

11月
12月

HCD 研究発表会

日本人間工学会・関東支部大会

1月
2月
3月

卒業研究／修士研究
最終審査• 視線計測を用いたメンタルモデル構築度合いの検討

提案• テレビ電話コミュニケーションにおけるリアル感向上に関
校外ゼミ・ゲストスピー
産学連携
カーの講演 プロジェクト等など

学生同士の知見の共有する研究〜アイコンタクトの成立条件に着目して〜• 商品カテゴリーの体験差異と家電購買者タイプを考慮した
実店舗設計• インビデオ広告の効果向上のための研究ユーザーエクスペリエンスデザイン研究室の活動

2016 年度の活動を中心に紹介

社会を知る

研究発表

自身の目で見ること、体感することを重視して定期 的に校 外ゼミを実 施。また、さまざまな 分 野の実務家や研究者によるゲストスピーチを定期的に開催し、学生たちは興味津々。

研 究 室に所 属した学 生 は年 間に 1 回 以 上、必ず外部の研究発表を実施。

● デジタルコンテンツ配信・Web 関連サービスを展開する企業
訪問● ヒューマンインタフェース学会「ユーザエクスペリエンス・サービスデザインに関する研究会」参加●「 HCD-Netフォーラム」参加●「 IBM Watson Summit 2016 」参加● 日本科学未来館を訪問。 UIに関する調査●「 UXデザイン交流会」開催● 加藤文明社の見学会● 東芝未来科学館とスマートコミュニティセンター訪問●「宇宙博 2014 ­ NASA・JAXAの挑戦」訪問●「ジブリ美術館」訪問● HCD 研究発表会（ 5月／ 12月）
● 日本人間工学会
・全国大会（ 6月）
・アーゴデザイン部会コンセプト事例発表会（9月）・アーゴデザイン部会大学間交流WS（ 11月）
・関東支部大会（12月）● ヒューマンインタフェース学会
・ヒューマンインタフェースシンポジウム（ 9月）
・研究会（2016 年は6月に発表）● 卒業研究／修士研究・中間発表会（ 7月）
・夏のゼミ合宿（8月）・中間審査（10月）
・最終審査（ 2月）● ウェルフェアデザインコンテスト（1月：3 年生）

プロジェクト体験

教え合う

産 学 連 携 共 同プロジェクトや学 会・団 体 主 催のイベントにて実践的なプロジェクトを体験。

学生たちの持っている知識を他の学生に教える。
興味のある内容を学生たち自身で教え、学び合う。

● 産学連携プロジェクトにて企業のデザイン部門ワークショッ
プに参加● 産学連携プロジェクトの打合せに定期的に参加● 産学連携プロジェクトのユーザー調査、ユーザー評価に参加● 日本人間工学会バーチャルミュージアムプロジェクトの実施
・HCDプロセスに沿ったワークショップ実施
・プロトタイプの作成と評価
・プロジェクト成果の発表会実施及び学会発表● デジタル教科書のUX 向上プロジェクトの実施● HCD-Net 利用品質メトリクスワークショップへの参加● インタフェースデザインワークショップ「インタフェ」● Webポートフォリオ作成ワークショップ● 動画制作ワークショップ：Y-Studio● 院生ワークショップ● KA 法ワークショップ

教育分野におけるHCDの活動紹介

教育分野編

HCD の困りごと Q& A
HCD の実践において寄せられる質問と答えをまとめました。

Q.

HCD を学ぶにはどうすればいい?

A. HCD-Netの ウェブ サ イトで 情 報 を 提 供 してい ます。また、ウェブサイトや書籍の他、セミナーやイベントに参加して学びを深HCD-Net が企画した『 HCDライブラリー』をはじめとした書籍や、めることも有効です。 HCD-Netでは「教育セミナー」や「 HCD-Net

HCD-Net 主催のセミナーでも学ぶことができます。人間中心の哲サロン」など、HCDの基礎を学べるイベントを頻繁に開催しています。

学を持ち、HCD に必要なプロセス・ツールやスキルを身に付けた人

こうしたイベントではHCDの専門家や関係者と知り合うことができ、材をめざしましょう。

より多くの学びを得ることにつながります。

HCD-Netのウェブ サイトでは、HCD 専 門 家 たちが 思 い 思 いにご存じの通り、昨今は革新的な技術やサービスが次々に誕生してHCDを考察する『 HCDコラム』で多様な記事を公開しています。また、

いて、それに伴い、ユーザーの使い勝手や便利さがますます重要視『ユーザ工学入門』、『組み込み技術者のためのユーザビリティ基礎されています。「ユーザビリティ」、「ユーザエクスペリエンス」、「デ講座』といった特定分野の記事もご用意しています。これらの記事をザイン思考」といった言葉をよく耳にするようになりましたが、これら通じて「 HCDとはどういうことか？」、「実際にどのように使われていすべての基 礎となるのが HCDです。まずはHCDをしっかり学びまるか？」といった基礎を学べます。費用はかかりませんので、手軽にしょう。

活用してください。今後は、初心者のためのコンテンツをさらに充実させる予定ですのでご期待ください。

HCD LIBRARY

HCD LIBRARY著

編

山崎和彦

HCDについては関連書籍が多数出版されており、お勧めの書籍はHCD-Net の Web Siteで 紹 介 し て い ま す。さら にHCD-Netで も『 HCDライブラリー』（出版：近代科学社）を企画しており、『人間中山崎和彦

竹内公啓

松原幸行
八木大彦
著

黒須正明

人間中心設計を基本にユーザビリティ、ユーザエクスペリエンス、デザイン思考を学べる教科書

Q.

編

黒須正明
松原幸行

訳

八木大彦
山崎和彦

HCDライブラリー 第 0 巻

H C D ライブラリー委員会

1

編

黒須正明

著

松原幸行

H C D ライブラリー委員会

八木大彦
山崎和彦

HCDライブラリー 第 1巻

編

2

黒須正明
松原幸行
八木大彦
山崎和彦

近代科学社

3

HCDライブラリー 第 2 巻

内事例』など、さまざまなテーマでシリーズ化しています。これからましょう。

HCD LIBRARY竹内公啓

心設計の基礎』
・『人間中心設計の海外事例』
・『人間中心設計の国も刊行していきますので気になるテーマについては、目を通しておき

HCD LIBRARY

黒須正明

松原幸行

近代科学社

HCDライブラリー 第 3 巻

User-Centered Design Stories / キャロル・ライヒ, ジャニス・ジェームズ 著

HCDライブラリー：
HCDに関連する項目ごとにシリーズ化されている。

近代科学社

近代科学社

HCD の効果的な教育方法は ?

A. 効果的な教育には、HCDの知識習得とHCDの実践の両輪がHCDには「哲 学（考え方）」と「プロセス・手 法」という2つの側 面必要です。座学に加え、ワークショップなどを通して、まずは体験しがあり、これらは別々に教えることが基本です。そして哲学、プロセス・てみることも大事です。

手法ともに、効果的に学ぶには「知識習得」と「実践」の両輪が欠かせません。知識を教えるには、書籍『人間中心設計の基礎（ HCDラ当たり前のことですが、まずは教員の皆さんが HCDを習得すること。

イブラリー）』を活用して、講義をするのがいいでしょう。実践ではワー

特に「効果的なモノやサービスを生み出すには、ユーザーと一緒につクショップなどを設けて、座学で得た知識を活用しながらHCDを体くっていく」というHCDの根幹となる考え方をしっかり理解すること験します。

が必要です。その上で教員にとっての効果的な教育方法を考えてみましょう。

前者は行動観察を体験する代表的なワークショップで、1 時間程度でできる簡単なものです。後者はインタビュー手法を体験する例として挙げていますが、単に話を聞くのではなく、商品開発といった具体的なゴールを設定した上で、必要な要件を見つけるために、実際のユーザーに対して上手に質疑を行うことがポイントとなります。
実は、学生に教えるという行為もHCDそのものです。「学生たちにとって最適な教育とは何か？」、「どうすれば興味を持ってもらえるか？」といった課題をお持ちの方も多いでしょう。
そこにHCDの考え方を活用するのです。学生たちの思考や興味、不満などをインタビューし、教材ワークショップの様子や講義に関して行動調査してみてはいかがでしょう。
教員のひとりよがりにならない教育環境を学生に提例えば・ ドリップバッグコーヒーをセットするところから飲み終えるまでの一供できるよう、学生と一緒に試行錯誤しながら、教員もHCDを実践

連の動きを観察して、問題点を探り、改善点を考えるしましょう。

・「お年寄りの役に立つ商品を開発する」といった最終目標を設定し、対象ユーザーに話を聞きにいくといった方法があります。

Q.

HCD 分野での研究アプローチの方法は ?

A. HCD に 関 連 す る 書 籍 や 論 文 の 購 読 と、HCD-Net の SIG

り、論文誌に投稿することが大切です。

（ Special Interest Group ）などの研究グループや研究発表会に参加することから始めましょう。

HCD-Netでは、これまでまとまった組織や論文がなかったHCDの研究分野を統括し、HCDに特化した研究の場を設けています。ぜひ『 HCDライブラリー』などの専門書籍に目を通し、HCD-Netから活用ください。

出ている論文誌を購読することから始めましょう。現在どのような研究が行われているのか、過去にどのような研究があったのかを知ることが、研 究 を 始 める 第 一 歩 だ からで す。（※論 文 誌 の 購 読 には、HCD-Net への入会が必要です。）
研究の動向を把握したら、自分たちの研究を進めるにはどうしたらいいのか？ というステップに移ります。 HCD-Netの中にあるSIG（ Special Interest Group ）などの研究グループに参加するのがお勧めです。
現時点では「 SF-SIG 」や「感性 SIG 」、「利用品質メトリクスSIG 」など多様なSIG があり、さまざまな議論が展開されています。また、年に2 回開催されているHCD-Netの研究発表会に参加するのもいいでしょう。研究者たちの生の声を聞けるだけでなく、HCD 専門家と情報交換できるなど知識を深める絶好の場となっています。
ゆくゆくは自分の研究を発表しましょう。 HCD-Netの研究発表会で発表をして、他の研究者たちから意見をもらうことでより成果につながります。さらに研究を深めるためには、国際学会などで発表した研究発表会の様子

教育分野におけるHCDの活動紹介

HCD-Net

HCD-Netのめざす社会

HCD-Netは、HCDやユーザエクスペリエンスデザイン（以下、UXD）に関する学際的な知識を集め、産学を超えた人間尊重の英知を束ね、HCD/UXD 導入に関するさまざまな知識や方法を適切に提供することで、多くの人々が便利に快適に暮らせる社会づくりに貢献します。あわせて経済の発展への寄与と、豊かでストレスのない実りある社会の実現をめざします。

教育関係者における
HCD-Netの役割

HCD-Netでは、研究事業部を中心に研究活動を推進しています。
具体的には研究発表会、研究誌発行、SIGなどの活動です。また、教育事業部では、多様なセミナーを実施しながらHCD/UXDを学ぶことができます。広報社会化事業部ではHCD-Netサロンなどで「未来の教育」に関するイベントなども開催しています。

HCD-Netの5つの活動領域

HCD-Netでは、研究分野、資格認定事業、ビジネス支援、広報社会化、教育活動の5つの領域を設けて活動しています。商品・サー
ビスのユーザビリティを向上させる人間中心設計の講演会、セミナー、調査・研究、コンサルテーション、評価・分析、設計・開発支援などに関する事業活動により、広く公益の増進に寄与します。

HCD/UXDに関する研究活動
HCD-Netでは、HCDに関しての研 究 活 動を行っています。専門的な手法の研究から、実務への取り入れ方まで幅広い研究に対して、論文誌や研究発表会などの形でのアウトプットを行っています。研究成果をぜひ活用ください。

HCD/UXDに関する教育活動

HCD-Netでは、HCDプロセスを習得した人に対して発行する認定制度を実施しています。この認定
制 度 は、単 な る 手 法 の 実 施 ス キ ル だ け で なく、HCDプロセスをプロジェクトに実施した実績を基に認定を行う制度です。組織内でのスキルの把握や教育プランの策定などに活用いただけます。

研究

HCD-Netでは、HCD 教育のプログラム開発およびセミナーなどの開 催を行っています。
定期的に開催されるセミナーは、スキルアップのためにご利用いただけます。また、企業単位で新入社員向けセミナーや育成セミナーなどの実施も行っています。

HCD/UXDに関する資格認定活動

教育

HCD-Net資格認定

HCD/UXDの広報社会化活動
HCD-Netで は、HCDの 啓 蒙 普 及 のため に、
HCD-Netサロンというイベントを定期開催しています。HCD-Netサロンは、HCD/UXDの海外の最新のトピックスの紹介や最新事例の研究などをテーマとし、主にHCD-Net会員向けに情報提供を行っています。最新のUX事例の情報収集に活用ください。

HCD/UXDのビジネス支援活動

広報社会化

分野別パンフレットのご案内
パンフレットは「スタートアップ・新規事業」、「ITシステム・製造業」、「Web・アプリケーションの企画・開発」、「マネジメント・経営」、「教員関係者」、「行政・公共サービス」「HCD/UXDの実践者」という分野ごとに作成しています。パンフレットを入手されたい
かたは、HCD-Netのウェブサイトよりダウンロードしていただくようお願いします。

ビジネス支援HCD-Netでは、2015 年度より、企業のHCD活用および導入を支援するためのビジネス支援事業を始めました。具体的な導入に関しての支援や、導入に悩みを持つ企業間をネットワークする活動を実施しています。ご興味を持たれた企業はぜひお問い合わせください。

■お問い合わせ
特定非営利活動法人（ NPO 法人） 人間中心設計推進機構 事務局〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜 3-7-18
第 2 上野ビル 7 階 エキスパートオフィス新横浜

TEL: 090-8170-2027
e-mail: secretariat@hcdnet.org

www.hcdnet.org