中小企業と伴走支援～ “共に走る” 新たな中小企業施策のカタチ～

2023

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2 0 2 3 年9 月2 9日 フォーバル G DX リサーチ研究所 編集

中小企業と伴走支援
近年、「伴走支援」という言葉を耳にする機会が増えたと感じる企業経営者の方も多いのではないでしょうか。
国際情勢の変化や自然災害の増加、技術革新とDXやGXへの対応、感染症の流行など、企業経営者はさまざまな環境変化に直面しています。こうした時代の変化や不確実性の高まりに対しては、経営者として迅速・柔軟な対応が求められています。一方で、経営リソースが限られる中小企業がすべてに対応するのは難しいことから、第三者による伴走支援の考え方が広がりました。

伴走支援とは、中小企業の経営者と第三者（地域の商工団体や士業、金融機関、コンサルティング会社など）が継続的に対話を重ね、課題設定や課題解決の支援を行うことで、中小企業の経営改革と自走化を促していく取り組みを指します。中小企業庁は各支援機関との連携を進め、伴走支援の有効性をアピールするとともに、国の補助金制度でも取り上げられています。

では、中小企業はこの伴走支援をどの程度活用しているのでしょうか。今回は中小企業の伴走支援の活用状況に関して行った調査の結果を報告します。

◼ ブルーレポートmini 2023年 10月号 目次
1．伴走支援の活用状況

31－1. 伴走支援の活用状況

41－2. 伴走支援を活用している経営者の属性

5

1－3. どの機関から伴走支援を受けているか

61－4. 受けている伴走支援の種別

7

2．伴走支援を活用するきっかけ、導入背景

82－1. 伴走支援を活用するきっかけ

92－2. 伴走支援活用の目的

102－3. 伴走支援を受けていない理由

11

コラム

“モノ”から“コト”へ広がる中小企業支援施策

3．まとめ・あとがき

121421. 伴 走 支 援 の 活 用 状 況3

1. 伴走支援の活用状況
第 1 章では中小企業の伴走支援の活用状況につ伴走支援と言っても提供する機関や支援内容はいて調査した結果について報告する。そもそも、多岐に渡るだろう。まずは中小企業の伴走支援

どの程度の中小企業が伴走支援を活用しているの活用状況からどのような機関から支援を受けのか、また活用している場合、どのような第三ているか、受けている支援の種別について調査者機関からどのような支援を受けているのか。

した。

1 - 1 . 伴走支援の活用状況
はじめに、現在もしくは過去に伴走支援を受け受けていない」と一度も受けたことがない企業たことがあるか、または一度も受けたことがなが53.1%であった。経営リソースの補填や経営いかについて調査した。

力を更に高めたい等の目的で外部専門家の伴走「過去に受けたことがあるが、現在は受けてい支援を活用している中小企業は本調査では約半ない」を含め一度でも受けたがことがある企業数いることがわかった。

が46.9%、「過去に受けたことはなく、現在も◼ 伴走支援の活用状況（n＝552）

過去に受けたことがあるが、現在は受けていない

9.8%

37.1%

過去に受けたことはなく、現在も受けていない受けている53.1%

調査期間： 2023年8月21日～9月15日

4

1. 伴走支援の活用状況
1 - 2 . 伴走支援を活用している経営者の属性
伴走支援を活用している経営者の属性についてまた経営者の年齢別についても検証したところ、も調査を行った。今回は「DXやGXの取り組み年齢が高くなるにつれ伴走支援の活用がやや減を今よりも高めたいか」という取り組みに対す少する結果となった。最も活用しているのは45

る意識についての調査を併せて行っている。こ～49歳の層で「過去に受けたことがあるが、現の調査に対し「はい」と回答した経営者（DX、在は受けていない」を含めると59.6%と約6割GXの取り組みを今より高めたいと考えている）に迫る結果だった。60代以上になると、活用しは前ページの伴走支援を受けたことがある企業ている経営者は4割以下となり、経営者の年齢の46.9%に比べ、DXは51.5%、GXは50.8%と伴によって伴走支援の活用度合いが異なる傾向が走支援の活用度合いがやや高い結果であった。

見えた。

◼ DXの取り組み意識と伴走支援の活用状況（n＝552） ◼ GXの取り組み意識と伴走支援の活用状況（n＝552）
はいいいえ

41.6%

22.0%

はい

48.5%

9.9%

いいえ

68.5%

9.4%

受けている
過去に受けたことがあるが、現在は受けていない
過去に受けたことはなく、現在も受けていない

41.2%

30.5%

9.6%

10.0%

49.1%

59.5%

受けている
過去に受けたことがあるが、現在は受けていない
過去に受けたことはなく、現在も受けていない

調査期間： 2023年8月21日～9月15日

調査期間： 2023年8月21日～9月15日◼ 経営者の年齢別と伴走支援の活用状況（n＝532）
35～39歳（n=41）

34.1%

12.2%

53.7%

40～44歳（n=65）

38.5%

7.7%

53.8%

45～49歳（n=104）

45.2%

40.4%

14.4%50～54歳（n=102）

37.3%

9.8%

52.9%

55～59歳（n=87）

39.1%

9.2%

51.7%

60～64歳（n=59）

28.8%

65～69歳（n=43）

32.6%

70歳～（n=30）

26.7%

5.1%

4.7%
13.3%

66.1%

62.8%
60.0%

受けている
過去に受けたことがあるが、現在は受けていない
過去に受けたことはなく、現在も受けていない※回答数10未満の年齢層は除外している。

調査期間： 2023年8月21日～9月15日

5

1. 伴走支援の活用状況
1 - 3 . どの機関から伴走支援を受けているか
伴走支援と言っても提供している機関やその内いる企業が多く見られた。次いで、会計や融資容は千差万別である。どのような機関から伴走などで普段から連携している金融機関や税理士支援を受けているか、もしくは受けたことがあに伴走支援を受けているケースが多い状況でるかについて１－１.伴走支援の活用状況（P４）あった。地方自治体や商工会議所等でも無料での設問で「受けている」、「過去に受けたこと経営相談が可能で、各種支援をしてくれる機会があるが、現在は受けていない」と回答した企はあるがそれらの活用は少ない状況だった。な業に聞いた。最も多い回答はコンサルティング

お、その他については、社労士や同業者でのコ会社で、全体の半数近い回答を占めており、民ミュニティ、個人事業主などの回答が見られた。

間のコンサルティング会社からの支援を受けて◼ どこから伴走支援を受けているか（複数回答可）
020

4060

コンサルティング会社
税理士

4037

商工会議所・商工会

120

140

160

21

認定支援機関

12

地方自治体

11

中小企業診断士

10

公認会計士

9

弁護士

その他

100148

金融機関

大学・研究機関80

519

回答企業数205、回答総数303
調査期間： 2023年8月21日～9月15日

6

1. 伴走支援の活用状況
1 - 4 . 受けている伴走支援の種別
中小企業が受ける伴走支援の種別には、どのよよっても変わる。中小企業が求める伴走支援にうな傾向があるのか。今回は課題解決型（※1）、ついても調査しているので次号で報告したい。

施策実行型（※2）のどちらの支援を受けている

なお、本調査で「分からない」の回答が32件のかについて聞いた。

（15％弱）あった。支援内容がどちらに該当す両方の種別を受けているケースもあるが、特定るか分かりづらいという可能性も考えられるが、のテーマやプロジェクト支援の施策実行型より、伴走支援に費用をかけているのであれば、支援総合的なトータルサポートを指す課題解決型が内容を明確に認識できない状況は決して良いと半数を占める結果であった。

は言えないだろう。どのような目的でどのよう伴走支援を提供する機関の支援内容が課題解決な伴走支援を受けるか、曖昧な企業は一度見直型が多いのか、中小企業が求めているのかにしてみるのもよいかもしれない。

◼ 受けている伴走支援の種別 （複数回答可）
020406080100

課題解決型(※1)

140126

施策実行型(※2)

分からない1208032

回答企業数205、回答総数238
調査期間： 2023年8月21日～9月15日※1：課題解決型企業が直面している一連の課題や課題のグループに対して、総合的な解決策を提供することを目的とするもの。複数の課題に対して包括的なアプローチを取り、それらの課題をトータルで解決するためのサポートを提供する。
※2：施策実行型
特定の目標達成やプロジェクト実行をサポートすることに焦点を当てたもの。経営者や組織が達成した
い目標を具体化し、それを実現するための具体的な施策を立案・実行する際にサポートを提供する。

7

2. 伴 走 支 援 を 活 用 す る きっか け 、導入背景

8

2 . 伴 走 支 援 を 活 用 す る きっかけ、導 入 背 景
前章では、「伴走支援の活用状況」や「どこか討するのだろうか。ここからは、「伴走支援をら伴走支援を受けているか」などについて報告活用するきっかけ、導入背景」についての調査した。それでは、中小企業はどのようにして伴結果を報告したい。

走支援について知り、何を目的にして活用を検2 - 1 . 伴走支援を活用するきっかけ
まず、伴走支援を受け始めたきっかけについてくないことが明らかになった。外部の機関には聞いたところ「担当者からの営業」が圧倒的に頼らず、自社のリソースのみで経営改善をしよ多く120件に上った。多くのケースで伴走支援うと考えている企業が多いのかもしれない。中を提供する機関からの営業で始まることが多い

小企業は経営リソースが潤沢でないことが多いようだ。

ため、自社のみでどのように進めればよいかわ

一方で、必要性を感じ「自ら調べて」は27件、からない場合は積極的に外部の機関、専門家を「外的要因の変化から」は18件と、経営者自ら頼る意識を持ってもよいだろう。

能動的に伴走支援を検討、受け始めることは多◼ 伴走支援を活用するきっかけ（n＝205）
02040

担当者による営業

10012014027

外的要因の変化から

18

周りの経営者からの勧め

15

広告や記事を見て

その他

80

120

自ら調べて

社員からの要望606019

調査期間： 2023年8月21日～9月15日

92 . 伴 走 支 援 を 活 用 す る きっかけ、導 入 背 景
2 - 2 . 伴走支援活用の目的
ここからは、「伴走支援を受けている目的」にルに精通した専門家からの助言を行うことを目ついて調査した。

的とし、専門家と中小企業とのマッチング支援

最も多かったのは、「売上拡大」となり109件や、専門家に対する謝金を補助する事業である。

で19%を占めた。いつの時代でも売上拡大は企コロナ禍により出社制限が行われたこともあり、業にとって優先度の高い課題であり、本調査で従来デジタル化が遅れていた日本企業でも「新もその傾向が見えた。次に多かったのは「DX推しい日常」に適応するためにデジタル化が急が進」であり98件で17%であった。

れた。

DX推進における伴走支援の代表例にはDX推進に関する伴走支援を受けている経営者が2020~2021年度にかけて中小企業庁が実施した

多いのは、このような背景のほかに、DX推進は「中小企業デジタル化応援隊事業」がある。こ

難易度が高い課題とのイメージから、元々外部れは、テレワークやデジタルツール活用等のデのリソースに頼る意識があったことも要因としジタル化に取り組む中小企業に対して、デジタて考えらえる。

◼ 伴走支援活用の目的（複数回答可）
0

20

40

60

80

100

売上拡大

109

DX推進

98

経営ビジョンと戦略の策定

73

取引先拡大

57

コスト削減

56

GX推進

43

人材育成

37

資金調達

35

人材採用

23

リーダーシップの向上

21

コミュニケーション能力の向上

13

責任感・決断力の向上

12

その他

120

0

回答企業数205、回答総数577
調査期間： 2023年8月21日～9月15日

102 . 伴 走 支 援 を 活 用 す る きっかけ、導 入 背 景
2 - 3 . 伴走支援を受けていない理由
さて、ここでは「伴走支援を現在受けていな事前に見えにくく、費用が高額な場合は実際のい」と回答した経営者にその理由について聞い投資を行うのに二の足を踏む中小企業も多いのた。最も多かったのは、「必要性を感じないかではないか。

ら」、次に多かったのが「コストがかかるか現在、世の中の動きを受け、多くの地方自治体ら」、「効果が不明瞭だから」でいずれも2割で一定期間、専門家による無料の伴走支援がつを超える結果だった。

いた事業が行われている（定員や支援内容も自前ページまでで記載したように、伴走支援の内治体によって異なる）。伴走支援を受けたこと

容は支援する機関や支援の種別によって全く異はないが、興味がある・受けてみたいという場なるため、まだ受けたことがない経営者にとっ合は、このような無料で試せる制度を利用するてイメージしにくい部分も多々あるだろう。投こともお勧めしたい。

資対効果やどのような効果を得られるのか、が◼ 伴走支援を受けていない理由 （複数回答可）
020406080

100

120

140160

必要性を感じないから

162

コストがかかるから

140

効果が不明瞭だから

135

心理的ハードルが高いから

31

信頼できるところがないから

31

良い評判を聞かないから
その他

180

1366

回答企業数347、回答総数576
調査期間： 2023年8月21日～9月15日

11

コラム

12

コラム
○ “モノ” か ら “コト” へ 広 が る 中 小 企 業 支 援 施 策
国や行政の中小企業支援施策が“モノ”の支援かます。そこで、新たな問題として「ツールを導ら“コト”の支援へと広がりを見せています。こ入したが使いこなせていない」企業が増えていれまでの中小企業支援施策は、インターネットることが認識されはじめてきました。役に立つ環境のようなインフラ面や、PC・ツールなどのツールを導入したとしても、それを使いこなせハード面のいわゆる“モノ”の導入にお金をつけなければ生産性向上や業務効率化にはつながらる支援施策が一般的でした。代表的な例としてず、経営状況も変わりません。

IT導入補助金や、ITツール以外にもオフィス機こうした状況を打破すべく、“モノ”の提供でな器の導入を支援する補助金制度等があります。

く、ツール導入前の現状把握から計画策定、そこれらは企業経営においてなくてはならないもして計画の実施等を外部の専門家から支援を受のであり、また導入することで生産性向上、業ける“コト”の提供に注目が集まりはじめました。

務効率化に直結すると考えられていたため、こ国や行政もこうした状況に着目し、専門家を活のような“モノ”の導入に焦点が当てられていま用する経費への補助金制度を中小企業に対し提した。

供を開始しました。中小企業支援施策は “モノ”

このような“モノ”の支援の流れを変えた要因のから“コト“へ更なる広がりを見せています。

一つが急速に進むテクノロジーの進化です。近年、革新的なデジタルツールが矢継ぎ早に登場※本レポートでは「PC・ツールなどのハード」し、それらを使いこなすかどうかが企業の競争を“モノ”、「外部の専門家からの支援」を“コ優位性にまで影響を及ぼすようになりつつありト”と称している。

モノコト133. まとめ・あとがき

14

3. まとめ・あとがき〇 伴走支援による課題の設定や解決策の提供を通して中小企業の経営力強化を
本号では、中小企業の伴走支援活用実態に関するのが、本号のテーマである伴走支援である。

調査結果を報告した。調査結果からは、伴走支援中小企業庁が設置した「伴走支援の在り方検討を活用している中小企業が約半数ということ、ま会」の報告（2022年3月）によると、伴走支援のたその支援内容については、総合的なサポートを実現のためには、専門性を有する第三者による課指す課題解決型が多数派を占めている状況などが題設定や対策の検討などに関する丁寧な対話を通明らかになった。企業経営を取り巻くさまざまなした信頼の醸成、その上での経営戦略へのアプ課題が乱立する不確実性の高い時代において、専ローチが有効であるとされている。それにより、門的な知見を有する第三者による伴走支援の有効経営者の潜在能力を引き出すとともに経営力その性は、着実に中小企業にも伝わり始めていることものを強化することが可能になるのである。

が調査を通して示された。

このように、中小企業支援の在り方は時代の推移

さらに、ここで注目したいのは中小企業経営者がとともにより実用的に、戦略的に変化し続けてい伴走支援を受ける目的である。調査では、売上拡る。コンサルティング会社や士業による支援のほ大やDX推進、取引先拡大、経営ビジョンと戦略のかにも、自治体や各種関係機関による伴走支援も策定などが上位の回答結果として続いた。このこあることから、関心がある中小企業経営者は試しとからは、業務効率化や生産性向上を図る施策にてみることをお勧めしたい。

加えて、中小企業経営者の経営力向上への期待感がうかがえる。

本号では、こうした伴走支援が中小企業経営者に経営者自身が課題に気づき、主体的なアクションも徐々に認知され、活用が広がっている状況につにつなげるためには、経営者の納得と自ら変革しいて報告した。次号では、伴走支援による効果にていこうとする自走化への意識づけが不可欠であついての調査結果を報告する予定である。

る。その実現に向けた手法として注目されている中小企業の支援のカタチが変わりつつけたことがありません。理由や背景はあります。DXやGXの促進に必要なデ企業によって様々ですが、今後DX、ジタルツールを提供してもそれをきちGXという課題に立ち向かう際に自社だんと使いこなして成果に繋げなければけでは厳しい場面も多く立ちはだかる会社、経営は変わりません。今回の調かと思います。伴走支援の活用も１つ査で、中小企業のおよそ半分が何かしの手段ですが、経営改善、事業成長のらの伴走支援を受けている、受けたこ１つの選択肢として本調査結果が１社とがあるということが分かりました。

でも多くの中小企業にとって参考にな

一方でもう半分の企業は伴走支援を受れば幸いです。

フォーバル
GDXリサーチ研究所
所長 平良 学15