2022
AFTERSHOWREPORT    

EVENT SUMMARYSPONSORS

Leading to Customer success〜変わりゆく顧客体験〜

通販・直販事業に携わるトップマーケター約2 5 0人集結する「ダイレクトアジェンダ2 022」が宮崎県・宮崎市（フェニックス・シーガイア・リゾート宮崎）で2 0 2 2 年 6月2 3日から2 5日にかけて開催されました。ダイレクトマーケティングの最先端の知 識を得て、ネットワーキングすることで各社のビジネスを伸ばすことを目的とし、「 Lead ing to Customer success 〜変わりゆく顧客体験〜」をテーマに掲げました。通常、目にすることのできないダイレクト分野に特化した成功事例を共有し、業種を越えて取り組むべき課 題についてディスカッションするなど、豊富なプログラムを用意しました。消費 者一人ひとりに最適なコミュニケーションを取り、寄り添うダイレクトマーケティングを実現していくために必要な考え方や手法を提供しました。

名 称 : ダイレクトアジェンダ2022
日 時 : 2022年6月23日〜25日〈2泊3日〉
会 場 : フェニックス・シーガイア・リゾート
主 催 : ナノベーション
特別協力 : アジェンダノート

SUPPORTERS

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EVENT HIGHLIGHTS
ダイレクトマーケティングのプロフェッショナルが多数参加
オープニングキーノートには、ダイレクトアジェンダの人気企画「ダイレクトマーケティングの現在と未来。今後3年間で起こるイノベーションは何か？」が、ついに6年目を迎えました。最前線で活躍する企業のビジョンと施策を分析し、その共通点や相違点を導き出しながら「いま取り組むべきこと」「3年後を見据えて、これから取り組むべきこと」を考えました。2日目には、「あ〜まずい、もう一杯！」というテレビCMで知られた青汁を販売し、冷凍青汁の売上でトップを走り続けてきたキューサイの代表取締役社長の佐伯澄氏が登場。社長に就任してから3ヶ月で登壇され、新生キューサイの未来について語りました。

Leading toCustomer Success
Check!
ダイレクトマーケティングと顧客体験を探った2日間

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SESSIONSKEYNOTE #1「ダイレクトマーケティングの現在と未来。今後3年間で起こるイノベーションは何か？」
ダイレクトアジェンダの人気キーノート企画「ダイレクトマーケティングの現在と未来。今後3年間で起こるイノベーションは何か？」が、今年で6年目を迎えました。今回は、資生堂ジャパンＥＣ事業部 部長の小椋 一平氏と、ZOZO 執行役員の山崎 孝郎氏、そしてミツカン執行役員 最高ダイレクト戦略責任者の高橋宏祐氏が登壇。モデレーターは、シンクロ 代表取締役社長の西井敏恭氏。最前線で活躍する企業のビジョンと施策を分析し、その共通点や相違点を導き出しながら「いま取り組むべきこと」「 3年後を見据えて、これから取り組むべきこと」を考えました。

SPEAKER
株式会社ZOZO

資生堂ジャパン株式会社

株式会社Mizkan Holdings

執行役員

ＥＣ事業部

執行役員

山﨑 孝郎 氏小椋 一平 氏部長

最高ダイレクト戦略責任者

高橋 宏祐 氏BREAKOUT SESSION
1-A
サステナブルを目指す事業のあれこれ 〜企業が取り組む意義と事業戦略〜
オールバーズ合同会社

株式会社Mizkan Holdings

株式会社FABRIC TOKYOマーケティング

執行役員

代表取締役CEO蓑輪 光浩 氏

高橋 宏祐 氏最高ダイレクト戦略責任者

森 雄一郎 氏1-B
そのオートメーション、本当に価値提供できてますか？

MODERATOR
株式会社シンクロ
代表取締役社長

三井住友カード株式会社

株式会社LIFULL

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

常務執行役員 マーケティング本部長

マーケティングコミュニケーション部/部長

執行役員 CMO/CIO

佐々木 丈也 氏

菅野 勇太 氏志賀 智之 氏西井 敏恭 氏KEYNOTE #2

1-C
脱クッキー時代のオウンドメディアに求められる顧客体験価値とは？
キラメックス株式会社／株式会社funs

サッポロビール株式会社

青山商事株式会社

新生キューサイの未来は？

マーケティンググループ

ビール＆RTD事業部

リブランディング推進室 室長補佐

マネージャー(キラメックス)／CMO(funs)

シニア メディア プランニング マネージャー

藤原 尚也 氏

知らない人はいない「キューサイの青汁」。通販 王国九州の中でも、トップを走り続けてきた

福田 保範 氏福吉 敬 氏キューサイ。2022年3月に大きく経営体制が変わり、代表取締役社長に就任した佐伯社長の登壇。Q-Partnersによる買収後、2025年度に売上高300億円という中期目標の早期実現に向け、事業戦略の推進をさらに確実なものにするため、通販分野への深い知見と、経営者としての豊2-A

富な経験を併せ持つ佐伯澄氏が代表取締役社長に就任しました。その佐伯社長が目指す新生EC物流最前線とCRM施策

キューサイとは何かについて、藤原さんが迫りました。

株式会社ビームス

株式会社ギークプラス

オペレーション本部 本部長 兼／

株式会社アッカ・インターナショナル
加藤 大和 氏SPEAKER

MODERATOR

株式会社ビームスホールディングス

キューサイ株式会社

青山商事株式会社

竹川 誠 氏代表取締役社長

リブランディング推進室 室長補佐

佐伯 澄 氏藤原 尚也 氏2-B
株式会社ビームス
執行役員

DX推進室室長

NEXTユニコーン企業「ビットキー」が参入するBtoB通販事業戦略

MODERATOR
株式会社ofﬁce K

代表取締役 最高経営責任者

代表取締役

江尻 祐樹 氏田岡 敬 氏

ソリューション事業セグメントオフィサー
兼 株式会社スクロール360 常務取締役
高山 隆司 氏非接触時代の消費行動、ライブコマース・メタバースコマースはモノが売れるのか？
矢嶋 正明 氏株式会社ビットキー非常勤顧問ロジスティクス本部 本部長

SPCIAL SESSIONSPEAKER

株式会社スクロール代表取締役

株式会社三越伊勢丹

株式会社フェリシモ

営業本部 オンラインストアグループ

物流・EC支援事業部 部長

デジタル事業運営部 レヴワールズ

市橋 邦弘 氏仲田 朝彦 氏

2-C
データ活用新時代〜脱クッキーはEC事業者にとってのピンチ、それともチャンス？〜06

サントリーウエルネス株式会社

ネスレ日本

株式会社

株式会社電通デジタル

メディア部 主任

執行役員

デジタル＆Eコマース本部長

副社長執行役員

藤澤 周平 氏島川 基 氏杉浦 友彦 氏07

ATTENDEES ANALYSIS
セッション満足度

参加者属性
大変不満 1%
不満 3%

関与していない 4%
経営者・役員クラス 11%

24%

企画・立案

キーノートセッション#1

企画・提案

ダイレクトマーケティングの現在と未来。

18%

課長クラス

32%

21%

役にたたなかった 3.8%

やや役にたった 8%役にたった48%

1億円未満 9%100-499億円以下 9%50-99億円以下

13%

12%

1-5億円以下〜企業が取り組む意義と事業戦略〜

ブレイクアウトセッション 1-B

そのオートメーション、本当に価値提供できてますか？

ブレイクアウトセッション 1-C
脱クッキー時代のオウンドメディアに求められる顧客体験価値とは？

役にたたなかった 5%役にたたなかった 5.9%

やや役にたった 8.3%

やや役にたった 2.9%

25%

やや役にたった 10%

20-49億円以下

20-49億円以下
12%

非常に役にたった
43.3%

100-499億円以下 8%

50-99億円以下

14%

15%

5-9億円以下

役にたった
50%

役にたった
53.8%

サステナブルを目指す事業のあれこれ

20%

参入するBtoB通販事業戦略

非常に役にたった30.8%

非常に役にたった44%

ブレイクアウトセッション 1-A

1-5億円以下

NEXTユニコーン企業「ビットキー」がやや役にたった 6.7%

やや役にたった 11.5%

500億円以上 2%

1億円未満 8%500億円以上 2%

SPCIAL SESSION

新生キューサイの未来は？

■購買に関わる立場■役職

大満足47%

満足44%

キーノートセッション#2

今後3年間で起こるイノベーションは何か？

承認

評価・選定

2%

大満足
47%

満足50%

3%

本部長・部長クラス
23%

大満足50%

満足46%

購買・決裁

18%

14%

不満 6%

調査・分析 3%

一般社員

係長・主任クラス

大変不満 3%

不満 3%

5-9億円以下

10-19億円以下

9%

20%■年間マーケ予算

役にたった
45.8%

10-19億円以下
22%■年間メディア予算

非常に役にたった45.8%

ブレイクアウトセッション 2-A
ＥＣ物流最前線とＣＲＭ施策

役にたった
41.2%

非常に役にたった25%

非常に役にたった
50%

役にたった
60%

ブレイクアウトセッション 2-B
非接触時代の消費行動、ライブコマース・メタバースコマースはモノが売れるのか？

ブレイクアウトセッション 2-C

データ活用新時代〜脱クッキーはEC事業者にとってのピンチ、それともチャンス？〜ATTENDEES VOICE 参加者の声
ダイレクトアジェンダ2022の参加者について、良かった点・改善点・積極的にみなさんが会話することが良い点です。
・久しぶりのリアル大規模開催

・僕の知らない会社の方も多く、吸収できることが沢山ありました。ブランドサイドはすごくよかった

は、やっぱりコンテンツ悩んでいるなというのもありましたし。

・定期的にここで会って話せる方、初めてお会いして話せる方、個人的には今までで・幅広くいろいろな領域の企業様を網羅されていると感じました

最もバランスが良かったと感じました。

・取引させて頂きたい企業様と出会えた。
・自社の課題に対して、その場で回答を出してくれる方が多く、今後の参考になりました。

・自社のMAがまだまだ十分に活用できていないと実感。学んだ事例、ネットワーク

・顧客体験と満足に対するアクションは、急務で改善しなくてはならないと危機感を活用していきたい。

を感じた。

・同業の方との協業機会を感じられた。思想やビジョンが近しい人と出会うこと

・自社の持つ課 題のソリューションになりそうなサービスがいくつか見つけれた、ができた。

またコネクションも持てた。

・自分のがやってる業務に役立ちそうな情報が得られたこと、参加者のブランド様・類似サービスが多く登壇されていたので、業界を知る・分析する上でも役立った。

・新規事業をさらにどのように進めていくか具体的に見えた。の境遇も似てたり、共通言語で話せたので横のつながりが作れてよかった。

・ネットワーキングの中でざっくばらんに弊社の課題を話せ、そこにフィットしそうな・事 業 成功に向けて、戦略 戦術も重要であるが、【 理 念】の重要性も改めて理解・ブランド・パートナー共に、今後も付き合いたい方が多かった

・初めてお話する会社、参加者が多く刺激になりました。

・メーカー同士の会話ができる機会なので非常に有意義となりました。

・10分間のスポンサープレゼンテーションは内容が薄く、また、スポンサープレゼンテーションを詰め込みすぎてネットワーキングやゆんたくタイムが短すぎる。

・経験 豊富なカウンシル、スピーカーの方々と同じテーブルにつけて、良い経験に仕事への役立ち度、ネクストステップが見えたかどうかについてお聞かせください。

できた。アドプラウド対策など、実務ですぐ活かせそうなツールと出会えた。

パートナー様を選定できた。

・すでに複数の商談が始まっている点。

・パネルディスカッションで得られた知見、接点のあった方々の中で、個人的な交流・自社のデジタルタッチポイントをどう整理すべきか。ブランド・パートナーさんとのに活かせそうです。

会話を踏まえて、少し見えた気がしてます。

・不正クリック、広告評価、UGCなどに関しては即時検討出来ればと考えております。

なりました。

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ATTENDEES LIST
BRAND

150社251名

PARTNER

84社129名

66社122名

Allbirds合同会社

株式会社クレディセゾン

awoo Japan株式会社

株式会社ecbeing

DASHU株式会社株式会社ゲオBraze株式会社株式会社EgoDiva

STORiiY株式会社

株式会社ゲオホールディングス

GMOペイメントサービス株式会社

株式会社GO RIDE

tellas株式会社

株式会社ゴールドウイン

IRISデータラボ株式会社

株式会社Kiva

アスクル株式会社

株式会社コメ兵LINE株式会社

株式会社mov

アズワン株式会社

株式会社ゴルフダイジェスト・オンライン

Mirakl株式会社

株式会社ofﬁce K

アンファー株式会社株式会社サッポロドラッグストアー

Moloco株式会社

株式会社Paidy

オイシックス・ラ・大地株式会社

株式会社サンリオ

Repro株式会社

株式会社Spider Labs

オムロンヘルスケア株式会社

株式会社シンクロ

Rokt合同会社

株式会社SPIQUE

キッコーマン食品株式会社

株式会社ゼンブジャパン

Shopify Japan 株式会社

株式会社Sprocket

キューサイ株式会社株式会社ダイレクトイシイ

Shopify Japan株式会社

株式会社Virtusize

サッポロビール株式会社

株式会社タカミ

Wovn Technologies株式会社

株式会社visumo

サンスター株式会社

株式会社トウ・キユーピー

アジャイルメディア・ネットワーク株式会社

株式会社wevnal

サントリーウエルネス株式会社

株式会社ニチレイフーズ

アライドアーキテクツ株式会社

株式会社グロース X

サントリーマーケティング＆コマース株式会社

株式会社パルコデジタルマーケティング

エイピアジャパン株式会社

株式会社サイカシャボン玉石けん株式会社

株式会社パンフォーユー

キラメックス株式会社／株式会社funs

株式会社サイバーエージェント

ソックコウベ株式会社

株式会社ビームス

クラスメソッド株式会社

株式会社シナブル

ティーライフ株式会社

株式会社ビットキー

クロスロケーションズ株式会社

株式会社スクロール360

ディネット株式会社

株式会社フィッツコーポレーション

コミューン株式会社

株式会社セールスフォース・ジャパン

デサントジャパン株式会社

株式会社フェリシモ

コンテンツスクエア・ジャパン合同会社

株式会社ディレクタス

ネスレ日本株式会社

株式会社ムービング

ストライプジャパン株式会社

株式会社テレシーパイオニア株式会社株式会社ヤマップ

スプリームシステム株式会社

株式会社ネットプロテクションズ

パナソニック株式会社

株式会社ユナイテッドアローズスリーダブリュー株式会社

株式会社ピクルス

フェニックスリゾート株式会社

株式会社ロッテ

チーターデジタル株式会社

株式会社ビットキー

モンテ物産株式会社株式会社丸菱LINKed

チェク・ジャパン株式会社

株式会社フラクタ

ライフネット生命保険株式会社

株式会社三越伊勢丹

ツイッタージャパン株式会社

株式会社プレイド

ロート製薬株式会社

株式会社青島クラフト

トレジャーデータ株式会社

株式会社ブレインパッド

株式会社ACRO

株式会社千趣会

ノバセル株式会社

株式会社メディアジーン

株式会社CREST

株式会社店研創意フォーター

株式会社ヤプリ株式会社DeNA SOMPO Carlife

合同会社DMM.com

ルームクリップ株式会社

株式会社電通株式会社FABRIC TOKYO

三井住友カード株式会社

株式会社Asobica

株式会社電通クロスブレイン

株式会社Francfranc

資生堂ジャパン株式会社

株式会社CMerTV

株式会社電通デジタル

株式会社I-ne

神楽フィースト株式会社

株式会社DearOne

株式会社売れるネット広告社

株式会社LIFULL

青山商事株式会社

株式会社Mizkan Holdings

損害保険ジャパン株式会社

株式会社MonotaRO

損保保険ジャパン株式会社

株式会社nijito

日本コカ・コーラ株式会社

株式会社ZOZO

日本航空株式会社

株式会社アクタス

日本出版販売株式会社

株式会社アテニア

富士フイルムイメージングシステムズ株式会社

株式会社オンワードデジタルラボ

万田発酵株式会社

株式会社ギークプラス／株式会社アッカ・インターナショナル

薬院オーガニック株式会社

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