イキイキチャレンジ職場改善活動のその後
自己変革 /「気がつく」から「気になる」への意識改革
社会福祉法人住所〒 252-0825
神奈川県藤沢市獺郷 1008-1

TEL0466-48-1500

URL

http://www.lfa.jp/

経 営 理 念光友会（神奈川県）＜基本理念＞
障害者には、同世代の健常市民と同様の『当たり前の生活を営む権利』、すなわちあらゆる面での、『完全参加と平等』の権利がある。これを保障するためには、全ての面での条件整備が必要である。
＜三つの目標＞１．福祉施設にありがちな『管理と管理』から脱皮するため、職員・利用者・地域住民の意識改革に努めるとともに地域福祉の核機能を果たしてゆく。
２．障害者への差別と偏見を除去し、障害者の学習権・労働権・生活権を保障してゆく。
３．『平和は福祉の基礎』『福祉は平和のシンボル』であることを身近なところから裏付けし、これを支える福祉運動を推し進めてゆく。

事 業 内 容及 び 定 員

地域生活部
・障害者施設入所支援事業（旧身障療護）（60 名）（短期入所事業 18 名）1 か所・生活介護事業（20 名）1 か所 ・通所介護事業（20 名）1 か所・障害者相談支援事業 1 か所 ・視覚障害者訓練事業 1 か所
・高次脳機能障害者相談支援事業（藤沢市委託）1 か所・GH（29 名）5 か所 ・放課後等デイサービス（15 名）2 か所
・児童発達支援事業（5 名）1 か所 ・居宅介護事業・同行援護事業・移動支援事業・訪問介護事業
・居宅介護支援・地域包括支援センター ・就労継続支援 B 型（鍼灸マッサージ治療院）
1 か所 ・一時預かり事業（藤沢市補助金事業）1 か所
就労支援部
・就労移行支援事業（30 名）2 か所
・就労継続支援 A 型（10 名）1 か所
・就労継続支援 B 型（102 名）2 か所（点字印刷、オフセット印刷、製パン、農作業、軽作業、テーププリント、製麺、豆腐、レストラン、ハウスクリーニング、うどん店）
・福祉的就労協力事業（市営体育館内レストラン 70 席）

135藤沢南部地域福祉部：太陽の家
・放課後等デイサービス事業（25 名）3 か所
藤沢市指定管理事業
・児童発達支援センター（旧学齢前障害児通園事業）（60 名）1 か所・生活介護事業（60 名）1 か所・障害者スポーツ体育館運営委託事業 1 か所
磯子地域福祉部：いそご地域活動ホームいぶき
横浜市補助金事業
・社会福祉法人運営型地域活動ホーム（相談支援事業、生活介護 50 名、ショートステイ４床、一時ケア、おもちゃ文庫、余暇活動支援、地域交流事業、ボランティア活動支援）１か所
・横浜市後見的支援事業 １か所
収益事業部
・給食委託事業・老人センター食堂運営

収入( 法人全体 )平成 28 年度決算

136

①②③

社会福祉事業
公益事業
収益事業

19,210,000 円
740,000 円
430,000 円

職 員 数（法人全体）

370 名（非常勤含む）

当 面 す る経 営 課 題・「利用者サービス」向上に向けた環境づくり
・光友会の「事業継続性の維持・向上」（健全経営）の基礎作り
・事業継続性を阻害する「リスク低減」の活動の定着化
・「地域社会に役立ち歓迎される法人存在」の確立
・40 年を迎える法人組織の活性化のためのイキイキチャレンジ職場改善活動を推進し、健全な法人経営の再整備・再構築を図る。

イキイキチャレンジ職場改善活動のその後自己改革/「気がつく」から「気になる」への意識改革

２０１７年９月
社会福祉法人 光友会
経営企画部 一杉好一

目次
１．光友会とは
２．イキイキチャレンジ活動の狙い
３．職場改善活動（イキイキチャレンジ活動）①事業部の活動（活動のベース）・・・２テーマ②管理部門の活動（かかる費用削減）③公益活動（縁側事業）
４．次のステップへ向けて

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１．光友会とは(理事長挨拶から）当法人が一人でも多くの方々に知って頂きたい重点事項は五つあります。
•第一は、当法人があらゆる障害をお持ちの方々に、「いつでも誰にも笑顔でチャレンジ光友会」をスローガンとして、明るく風通しの良い職場で、職員一丸となって支援にあたっていること。

•第二には、約40年を経過した当法人が原点に立ち戻り、より高品質な職場環境を作る為、「イキイキチャレンジ職場改善活動」に取り組んでいること。

•第三には、周年行事である各種イベント、チャリティー行事のコンサートと寄席等楽しい行事のお知らせをすること。

•第四は、当法人にとって大切な職員の職場環境を整備し職員採用、求人等にのぞんでいること。

•

そして、第五は、就労事業所を2か所、収益事業所も合わせて多面的な事業展開をし、独自に多くの収入を確保し、障害利用者に還元し、一般雇用に積極的に結び付けている法人であること等です。

• 私どもの法人は約40年前に盲学校の進路指導担当で、本人自身視覚障害者である創設者を中心に事業展開をして参りました。
•

激変する福祉を取り巻く環境と、当事者ニーズを的確にとらえ、今後も障害当事者のライフステージの全ての上で障害をお持ちの方々の“ゆりかごから墓場まで”即ち、生まれた時から一生を終える迄を心を込めて支援して参ります。

法人事業所マップ

法人組織図

創設：1977年5月
本部：神奈川県藤沢市獺郷
職員数：370名（2017年4月1日現在）

拠点区分：１６ヵ所
利用者延べ人員：１,５００名

横浜・磯子区

湘南地区

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生涯サービスを目指して

児童発達支援安心・安全な入居

２．イキイキチャレンジ活動の狙い
ステークホルダーとの関係【活動の狙い】・業務の価値を高めることを目的に、「機能を高める改善と、コストを下げる改善」の両面で活動を進める。
•業務の価値を高めるとは、「リスクを顕在化させないことと、ロスを低減すること、また、ゲインを向上させる」の３つのテーマを明確にし、改善していく活動を行うことである。

【ＫＳＭ活動とは】
Ｋ：光友会のＫ、Ｓ：サービスのＳ、Ｍ：マネジメントのＭのそれぞれの頭文字をとって「ＫＳＭ」活動とし、法人の「マネジメントを機能的に行う仕組みづくり」を進める。
それを具体的に推進する活動を「イキイキチャレンジ活動」と呼ぶ。
この活動を通じて、如何に社会福祉法人として、社会に福祉サービスを提供していくかを基本理念に添って機能的に提供できるようにしていくかがこの活動の狙いでもある。

139強みと弱みの見える化（管理層アンケート）マネジメントツリー

弱 み

弱 み

強 み

３．職場改善活動
イキイキチャレンジ職場改善活動「やる気、やる腕、やる場」＝活動を成功に導く視点＝

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弱 み

活動のベース「やる気」・・・求められる能動型人間「やる腕」・・・求められる技術・技能などのスキル「やる場」・・・活躍する場の提供（受け皿）➡法人が活動の場(イキイキチャレンジ）を提供

活動の具体的な内容
１．活動計画作り（事業計画とのリンク）・・・P（PLAN）
・２０１７年度はアクションプラン２０２０とのリンクも実施

２．企画推進会議で進捗報告(毎月対象職場）・・・D（DO）
・毎月３職場報告（部長級会議体）

３．理事長巡視（半期に１回、全職場対象）・・・C（CHECK）
・対象職場；１２職場

４．発表大会(毎年１回、２月に実施）・・・A（ACTION）
成果の発表と今後への課題
・理事長賞、審査員賞、当日賞（参加者による投票）141これまでの活動（やる場）①事業部の活動事例－１：「ほめられ当番」からの展開
モチベーションアップ活動（やる気）夕礼時に「ほめられ当番」を実施した。当番者は、ランダムに選出された他職員より業務上の良い点（長所）を称賛される⇒「うれしい・やってきた事が評価された・気持ちがよい等」モチベーションの向上！
⇒「良い事なので私もしよう」考え方の共有！
フィードバックして自己確認するツールとして役立てる。
☆称賛する側はストレングスの視点で相手をほめることで、支援する業務に役立つ。
☆ＰＤＣＡサイクルで見直し。「ほめられカード」の配布。
⇒「嬉しかった・感動した・家族に自慢した・接する機会の少ない職員からの評価に感動等」自分が必要とされている実感がわき、職員間での活発な意見交換や利用者支援に積極的になるなどの効果があった。
もらった人も作った人も一層お互いを認め合う気持ちの連鎖が・・・・

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143

事例－２（やる腕）

子どもの育つ力・親の育てる力を支援する
太陽の家

しいの実学園2016年度 しいの実学園の重点課題≪重点その１ ≫
子どもの障害特性を理解し、障害特性に応じた支援に務め、子どもの育つ力を支援する≪重点その２ ≫親が子どもの障害特性の理解を深め、障害特性を踏まえた親の育てる力を支援する

144≪子どもの育つ力を支援するための取組み≫

１ 子ども目線で行事(職場常識)を見直す
２ 発達障害児の構造化支援を強化する
３ 職員の専門性と支援技術を磨く≪親の育てる力を支援するための取組み≫
４ 保護者支援（保護者教室）充実させる

１

子ども目線で行事を見直す①秋の遠足 → 初めて二つのコースを設定（肢体不自由児向けゆったりコースを追加）②夕涼み会 → クラス単位の活動から家族単位へ（家族単位で子どものペースに合った動きを誘導）③運動会→ 成果の発表から親子で楽しむ（家族も競技に参加して家族と一緒に楽しむ運動会）④誕生会→ 発達障害児に配慮して簡素化（誕生会が苦手な子どものために短時間でシンプルに）

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２

発達障害児の構造化支援を強化する①絵や写真によるスケジュールの導入②各種コミュニケーションカードの用意③自立課題に取り組むワークシステム設置
ＥＴＣ．

※発達障害児は、視覚的な認知機能に優れており、情報提供を工夫して、理解を促すことが大切！

146

147

３

職員の専門性と支援技術を磨く＜主な外部研修会への参加＞①「自閉症トレーニングセミナー(5日間)」1人参加②中井やまゆり園「現任研修(2日間)」２人参加③中井やまゆり園「応用行動分析の基礎」６人参加④藤沢市「自閉症スペクトラムを知ろう」全6回１人参加⑤日本てんかん協会主催「てんかん講座」１人参加⑥中井やまゆり園「アセスメント初級」１人参加⑦鎌倉養護公開講座「感覚統合」「認知発達」「応用行動分析」３人参加⑧「食物アレルギー緊急時の対応」１人参加
etc.
＜主な園内研修会の開催＞①「発達障害の基本的理解と対応」県発達障害者支援センター②職員を対象とした「ペアレントトレーニング研修」３回シリーズ③自閉症の教材ＤＶＤ鑑賞研修会（計５回開催）
etc.

４

保護
者

保護者支援(保護者教室)を充実させる
・障害受容が出来ずに揺れ動く親心
・養育や将来に関する様々な不安・理解出来ない子どもの行動やパニック・特性を理解しない不適切な養育→虐待
保護者教室での親の学び親が適切で安定した養育を行うための支援が大切148

保護者向け自閉症の教材ＤＶＤ鑑賞会

開催日時

教材ＤＶＤの内容

１１月２９日(火) 10:30～（本館会議室）「自閉症の人が求める支援」～基礎から分かる構造化・基礎編～ （教材ＤＶＤ60分）

１２月 ５日(月) 10:30～（本館会議室）「自閉症の人が見ている世界」～自閉症の人が好むこと～ （教材ＤＶＤ39分）

１２月１２日(月) 10:30～（本館会議室）「自閉症の人が求める支援」～構造化と再構造化の仕方・実技編～ （教材ＤＶＤ85分の鑑賞）

１２月２０日(火) 10:30～（本館会議室）「自閉症の人が見ている世界」～自閉症の１３人のエピソード～ （教材ＤＶＤ85分の鑑賞）

１２月２６(月)10:30～（本館会議室）「自閉症の人が求める支援」～自立のための構造化・実践編～ （教材ＤＶＤ112分の鑑賞）２０１６年度後期

保護者教室

開催日時

保 護 者 教 室 の テ ー マ

１０月２８日(金) 10:30～（本館会議室）「自閉症の人が見ている世界」～自閉症の人の学習スタイル～ （教材ＤＶＤ６０分の鑑賞）

１２月 ８日(木) 10:30～（本館会議室）「ダウン症の子を持つ親の立場から」
ライフ湘南に在籍する利用者の保護者

１２月１４日(水) 10:30～（本館会議室）「自閉症の子どもを育てて」
自閉症児・者親の会

１月２３日(月)10:30～（本館会議室）「発達障害の基本的理解と対応」
県発達障害者支援センターＡ

２月２８日(火) 10:30～（本館会議室）「肢体児専門の放課後等デイサービス事業所 ラウレラについて」
ＮＰＯ法人 ラウレラ理事長

３月１５日(水)10:30～（本館会議室）「肢体不自由児の運動発達について」
外部講師（理学療法師）

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活動発表大会風景(２０１７年２月）

イキイキ大賞（理事長賞）②管理部門の活動（かかる費用の削減）

複数社による相見積もり
実施

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【結果】
２０１６年度は約７００万円の削減
２０１７年度は約５００万円削減見込み
電気料金、電力使用料管理、ガス料金見直し、各種保険料見直しなど➡対象費用をさらに拡大中！！

消極的管理「かかる費用」から積極的管理「かける費用」へ①かかる費用：以前からの惰性的継続。原因は成り行き任せで、管理ができていない状態を言う。
【改善を生まない意識】
・ただ、今まで通りに継続契約している。
・変えたらどうなるかを見ようとしない。
・検討には、時間がかかるので面倒だ。・・・等々。

②かける費用：費用支出の適正化を図り、「かけるべき」ところに、費用支出する事を言う。
【改善を促す意識】
・法人を取り巻く環境変化に敏感に対応する。
・今、必要な経営資源にいかに費用を回していくか。
・そのために、無駄な費用は何かを考えて、減らす努力を実行する。

２０１６年度 ターゲット・コスト

法人全体共通コスト項目（横串)151③公益活動(縁側事業）【縁側事業】
定例イベント等
ギャラリー展示
16年度累計
15年度累計（9か月）

縁側事業例（そば打ち）

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合計(人）
2759
1225
3984
2600

ステップ展開と意識変化の狙い（中期計画１７年～２１年）

第2ステージから第3ステージへ向けて＝活動テーマと進め方＝
・「気がつく」から「気になる」職員づくり➡課長職：職場の要（かなめ）の力を引き出す取り組み(課題）リスク管理の実践的教育と職場への定着
・マネジメント力の向上➡担当部長職：マネジメント力を高める取り組み（課題）衛生管理体制の見直しと職場管理の一体化➡地域衛生委員会への参画
財務管理意識の醸成(コストツリー）の推進➡監査役による研修「働き方の一新」とワーク・ライフバランスの推進➡就業規則教育による意識の定着

153

終わりに
課題は山積しているが、一歩一歩改善を図り、利用者サービスへの向上を目指していきたい。
活動は「楽しむ」（達成感）と「意欲」（継続性）が重要。
①時間軸
3箇月・・・1テーマの成果を見る・・・地道な積み重ね
3年・・・1ステージの成果を見る・・・やったこと、できたことの実感
12年・・・1サイクル・・・継続する力の醸成（1ステージ周期＝3年）②意識
積極人間づくり・・・自分の役割(ルーテインと改善）
マネジメント力の向上(管理意識：リスク、財務、労務）・・・事業継続性の安定化

ご清聴ありがとうございました！

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