Human Centered Design（人間中心設計）

人を優先したモノ・コトづくりを推進します

特定非営利活動法人

人間中心設計推進機構
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人間中心設計推進機構

HCDとは「苦い経験」を減
HCD（Human Centered Design ）とは、らし、「うれしい経験」をもたらすための取り組みで、製品やシステム、サービスなど広い分野で活用されています。

モノ中心から、使う人間を中心にしたモノ作りへ
これからはモノだけでなく、それを使う人信頼性
仕事ことができる

・ わかりにくさや戸惑いがない

現状の問題を改善する

ユーザー価値の向上

・ 間違いや無駄な操作がなく、効率よくできる

HCD導入前

顧客の満足

企業利益の向上

使って楽しい売り上げの向上

思い通りにできる

操作質問の減少仕事の効率が向上
時間の短縮

HCD の導入

コストの削減

手戻りの減少企業のメリット

ユーザーのメリット2・ 今までできなかった当たり前レベル「手戻り」を減らし、顧客満足と企業利益を同時に達成（ CS ）を同時に達成することができます。

人間を中心にすえた考え方

通りにできる

新たな魅力を作り出すの欲求に応える新たな魅力や体験の創造を「手 戻り」が 減り、コスト削 減と顧 客 満 足

効率・ やりたいことが思いることではありません。より積極的に、人間とっては、顧客からの操作に関する質問や快適性

魅力レベルンスと使いやすさ、ユーザー価値の向上でことができるようになります。メーカーに

環境

性能

従来のモノ中心の考え方

HCDがめざすのは、ユーザエクスペリエやサービスをよりスムーズに、楽しく使う

人間中心

安全性とを優先して設計します。

HCDの導入によって、ユーザーはモノモノ中心納期にすえて、人間の要求や欲求に合わせるこめざします。

有効性満足度ればなりません。HCDでは「人間」を中心す。これらは、単に現状の問題点を改善す

仕事

安全性
コスト間の要求に応えるために技術を生かさなけ

問題点の改善から新たな魅力の創造まで

成果
機能HCD-NetHCDを実践する方法として、4つの主要な活動と1つの予備的な活動からなるHCDサイクルがあります。進め方の基本は、HCDのサイクル

HCDサイクルを取り入れ、製品の構想段階から対象ユーザーとその要求を明確にして、要求に合ったものを設計し、満足度合いを評価することです。これをユーザーの要求や欲求が満たされるまで繰り返します。

使う人の要求に応えるために、設計と評価を繰り返す
予備的な活動として、HCDを活用したプロセスの計画をします。具体的にはプロ

4つの主要な活動の最初は、利用者の「利用 状 況を理 解し明 確 にする」活 動です。

ジェクトの目標を考慮して、HCDを開発

ここでは様々な調査やインタビューにより、るのかを計画します。

ることが重要となります。

プロセスのどの段階に、どのように導入す

利用者の行動とその背景や要因を理解す

人間中心
設計プロセスの計画

2つ目の活動は利用者の「要求内容を明確にする」活動です。ここでは利用状況を体系的に記述し、満たすべき要件を定義することが重要となります。

① 利用状況の把握と明示

要求事項へ適合している（実装）

適切な段階へ反復④ 要求事項に対する設計の評価生み出された成果物のできばえを要求事

サイクルを回す② ユーザの要求事項の明確化③ ユーザの要求事項を満足させる設計による解決策の作成項に照らして評価し、当初定義した利用者の要求を満たしているかを確認します。

ここで、満たしていれば「要 求 事 項へ適合している」こととなり、実装に移すことができます。満たしていなければ、その程度に応じて、要求事項の見直しや、解決策の練り直しを行うことになります。

3つ目は、定義された要件に基づき最適な解決策を生みだす活動です。

現場観察で問題点を見つける

多様な人材チームで進める

人、時、場所、目的により変化する使いやすさやユーザー価値を向上させるには、対象とするユーザーの欲求や行動を知ることが出発点となります。
現場では、ユーザーを中心に、その周りでどんなことが起きているかを観察し、分析します。実際の利用現場には多くのヒントが隠されています。

HCD 活動はHCDの専門家だけでなく、製品仕様をまとめる設計者やデザイナー、市場導入戦略を牽引するマーケッ
ターなど、多様な人材が関わりながら推進することが求められます。

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人間中心設計推進機構

HCD-Netのめざす社会人 間中心 設 計 推 進 機 構（以 下、HCD-Net）は、HCDに関する学際的な知識を集め、産学を超えた人間尊重の英知を束ね、HCD導入に関するさまざまな知識や方法を適切に多くの人々が便利に快適に暮らせる社会提供することで、多くの人々が便利に快適に暮らせる社会づくりに貢献します。最近は顧客の経験や体験（ユーザエクスペリエンス、UX）が重要だと言われています。

HCD-Netは、より良いUXを実現すると共に、経済の発展への寄与と豊かでストレスのない、実りある社会の実現をめざします。

NPO法人としての
HCD-Netの役割

学界、産業界の枠組みや行政の縦割り構造のため、HCDやUXのデザイン（UXD）の視 点 が 抜け落ちてしまったり、ユーザーの柔軟性に頼ってしまうことがあります。こうした部分を補完し、HCD/UXDを意識したモノ・コトづくり

公の立場で産・官・学と連携し、新たな社会形成を推進を実現するために、HCD-Netのような公益団体が、産業（産）、行政（官）、学界（学）を横断的につないでいく大きな役割を担っています。

産民

民

HCD-Net官4

民NPO法人であるHCD-Netは、20年近くHCD/UXD

学に携わってきた専門家の活動をベースに、産・官・学 を 横 断 的 に つ な ぐ 役 割 を 担 っ て い ま す。

HCD-Netの活 動は、ISO9241-210のプロセス規格に基づいています。

HCD-Net

HCD-Netの5つの活動領域

HCD-Netでは、研究分野、認定活動、ビジネス支援、広報社会化、教育活動の5つの領域を設けて活動しています。
商品・サービスのユーザビリティを向上させる人間中心設事業部が連携して、HCD/UXD活動を推進

計の講演会、セミナー、調査・研究、コンサルテーション、評価・分析、設計・開発支援などに関する事業活動により、広く公益の増進に寄与します。

研究活動
HCD/UXDを探 求する調 査・研 究 事
業の実施

HCD/UXDをシステム開発に導入する際の効率性や利用品質をさらに高める研究

HCD/UXDに関わる研究発表の機会の提供

機構誌の刊行など

認定活動
調査研究や商品・システム開発における人間中心設計プロセスを実践できる専門資格の認定

研究

教育活動

HCD/UXDに優れた商品・ウェブ等の認定、検証活動

HCD/UXDの知識・経験・実践に関する講 演 会、セミナー、ワークショップの開催

認定

教育

HCD/UXDの実践に必要な知識体系

HCD-Netの構築・整理など

広報社会化

ビジネス支援広報社会化活動
HCD/UXDの普及・啓発事業
行政や産業界に向けたフォーラム、シビジネス支援活動
HCD/UXDに関するツールや手 法の収集・開発

ンポジウムの開催

公 共 性 の 強 い 社 会 基 盤システムの

HCD/UXDに優れた商 品を広く一 般の検討

HCD/UXDの学習に適した教科書・参設計・開発支援

消費者に広報する活動

考書の刊行

年間アウォード審査発表など

HCD/UXDの設計活動、指標・規格等

HCD/UXDに優れた商品・サービスのHCD/UXDに関する情 報 収 集 並びに情報提供

全 産 業にわたる商 品・サービスの評
価・分析支援など

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人間中心設計推進機構

HCD-Netの対象とする7つの分野について
HCD/UXDに関わっている、担当者

スタートアップ・
新規事業事業に携わる方、ITシステム・製造業に携わる方、Web・アプリケーションの企画・開発に携わる方、マネジメント・経営に携わる方、教育関係者、行政・公共サービスに携わる方などに向けた支援を行っています。

これから関わる方のために分野別に支援

HCD/UXD

HCD-Netは、HCD/UXD担当者、スタートアップ・新規

ITシステム・製造業

Web・アプリケーションの企画・開発

7つの分野に対応したHCD-Netのカタログ
セグメント別のカタログをご用意しています。
興味をお持ちの方はHCD-Netまでお問い合わせください。
マネジメント・経営

教育関係者

行政・
公共サービスHCD-Netの本『HCDライブラリー』シリーズ

人間中心設計を広く社会へ普及させるために書籍『HCDラ『HCDライイブラリー』（出版：近代科学社）を企画しました。
ブラリー』はシリーズ化されており、今後も多彩なテーマで刊行していきます。人間中心設計（HCD ）に取り組まれている方々は、ぜひご覧ください。
好評発売中『 HCDライブラリー』はシリーズ化されており、気になるテーマからご覧いただけます。

マネジメント編

6

第0巻

人間中心設計入門

第1巻

人間中心設計の基礎

第2巻

人間中心設計の海外事例

第3巻

人間中心設計の国内事例

第4巻

人間中心設計におけるマネジメント

第5巻

人間中心設計におけるユーザー調査

第7巻

人間中心設計における評価

HCD-Net

HCD-Netの組織
HCD-Net 会員

総会
（正会員）

賛助会員

評議委員会

理事会

監事

学生会員

事務局

広報社会化事業部

HCD倫理規定
検討WG

・アニュアルレポート編集委員会
・HCDライブラリー編集委員会

・HCD-Net AWARD 実行委員会
・HCD-Netフォーラム実行委員会

ウェブ WG

教育事業部

研究事業部
・機構誌編集委員会

関西支部

ビジネス支援事業部

HCD専門資格

東海支部

・ビジネス支援事業部運営委員会

認定センター

・基礎知識検討 WG

・HCDマインドセット醸成委員会

・HCD 導入パターン委員会

・自動運転社会におけるHAII 検討委員会
・「利用時品質」普及委員会
・HCSA 委員会

連携産・

HCD-Net 会員の構成
ビジネスや教育の場で必要とされているHCD/UXD

官・学

近年、ビジネスや教育の場でHCD/UXDに対する重要性が 高まっており、それ に合 わせて多 様 な 立 場 の 方 々がHCD-Netに入会されています。イベントを通して会員同士での情報交換も行われています。ぜひ入会をご検討ください。

HCD/UXD のノウハウを必要とする人

HCD/UXD を理解したい人・システムエンジニア、プログラマー
・ウェブデザイナー
・ユーザビリティエンジニア、デザイナー
・品質保証担当者
・ユーザインタフェースデザイナー
・インタラクションデザイナー
・情報デザイナー（ IA ）・テクニカルライター
・商品企画、製品設計、製造、販売などの開発関係者
・HCD/UXDに関連する教育者・研究者
・HCD/UXDの重要性を理解し開発に活用している方々
・および、これらの専門性を育成したいと考えている方々

・エンジニア、システムエンジニア、プログラマー・プランナー・グラフィックデザイナー
・プロダクトデザイナー
・流通事業者／マーケッター
・サービス事業者
・行政システム担当者
・行政サービス担当者
・ユーザーとの関わりを大切にしたいと考えている方々
・経営者

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入会のおすすめ

1．当機構の活動を通じ、HCDやUXDに関する最先端情報を収集し、実践に活用できます。
・HCDスキルやUXDスキルを、体系立てて習得できます。
・HCDやUXDのビジネス導入ケースを学ぶ場を得られます。
・HCDやUXDの有識者との情報交換の場（フォーラム、サロン、研究会）に参加できます。
・会員限定のセミナー、イベントに参加できます。
・機構誌ほか当機構の成果物を入手できます。

2. 当機構の諸活動には、会員価格にて参加できます。

・毎年開催されるフォーラム、シンポジウムをはじめ、各種セミナーやイベントの参加費には会員価格が設定されており、非会員価格と比べて割安となっています。

会員種別と特典

会費

・一般正会員：12,000円／年・賛助会員：80,000円／年・一般学生会員： 4,000円／年

入会金不要

会員特典

・一般会員（正会員・学生会員）：

HCD-Net 主催の講習会・セミナー・懇親会等に会員価格で参加可能
HCD-Net 機構誌へ論文投稿可能

・賛助会員：

一般正会員２名分の参加資格（申し込み事業所単位）

賛助会員イベントへの支援（プライベートセミナーなど）
入会をご希望の方は、「入会予約申込書」にご記入の上、下記の「お問い合わせ先」までお送り下さい。

またはウェブサイトからもお申し込みいただけます。

http://www.hcdnet.org/apply/apply_form.php
論文の投稿は、常時受け付けています。

論文投稿のご案内 https://www.hcdnet.org/research/treatise/index.html

お問い合わせ先

特定非営利活動法人（ NPO 法人）人間中心設計推進機構 事務局〒107-0052

東京都港区赤坂4-2-12-213 ソシオメディア株式会社内特定非営利活動法人 人間中心設計推進機構

e-mail: secretariat@hcdnet.org

hcdcat-sg-202408