Étude de cas : mise en œuvre d’un modèle de télétravail

Un accès à distance simple, rapide et sécurisé
pour un cabinet d’avocats
Les performances et la convivialité de Keeper Connection Manager ont permis au cabinet
Lang, Richert & Patch de passer à un modèle de travail hybride

PROBLÉMATIQUENOMBRE D’EMPLOYÉS

Avant la pandémie, le cabinet Lang, Richert & Patch utilisait un système d’accès à distance coûteux, lentet sujet à de nombreux problèmes techniques. Ce système était adapté à une utilisation occasionnelle
par les avocats et le spécialiste informatique du cabinet, mais a été incapable de prendre en charge letélétravail de toute l’équipe lorsque la situation sanitaire a forcé la majeure partie de la population àtravailler chez elle.

50EMPLACEMENT
Fresno, Californie
SPÉCIALITÉDroit immobilier et droit commercial

SOLUTION
Darin Land, chargé de la gestion de l’informatique au sein du cabinet, a déployé Keeper Connection
Manager, une solution de bureau à distance sécurisée sans agent, dans un conteneur Docker.

AVANTAGESGrâce à la simplicité et la rapidité de son accès à distance, même les avocats les plus réfractaires
du cabinet sont aujourd’hui adeptes de Keeper Connection Manager. Darin Land est également enmesure de fournir une assistance informatique de n’importe où, même sur son smartphone. De plus, lasolution Keeper Connection Manager ne lui demande aucun temps de gestion et d’entretien, car elle estextrêmement stable et simple à administrer.

Lang, Richert & Patch est un cabinet d’avocats de taille petite à moyennesitué à Fresno en Californie. Le cabinet est spécialisé dans le droit de laconstruction, le droit commercial, le droit du travail et le droit immobilier.
Comme dans la plupart des cabinets d’avocats, les associés souhaitaient
que les avocats et le reste du personnel travaillent sur place. Toutefois,
il arrivait parfois que ceux-ci aient besoin d’accéder à leurs bureaux à
distance, chez eux ou en déplacement.
Darin Land, le responsable informatique et expert interne en
informatique du cabinet, avait essayé plusieurs systèmes d’accès àdistance avant la pandémie. Or, ceux-ci comportaient beaucoup dedéfauts. Darin Land devait gérer des problèmes de stabilité, ainsi qu’uneconfiguration et une assistance complexes des utilisateurs finaux. En
outre, ces systèmes avaient des performances médiocres, consommaienténormément de ressources et présentaient des problèmes decompatibilité avec certaines applications du cabinet.
À l’époque, les rares employés du cabinet qui utilisaient l’accès àdistance le faisaient généralement sur de très courtes périodes. Malgré
leurs problèmes, ces solutions étaient satisfaisantes pour cet usage
occasionnel et l’accès à distance n’était pas la priorité du responsableinformatique.

Une transition rapide vers le télétravail« En tant qu’unique référent, je reçois de nombreux appels, même quandje suis en congé. »Le cabinet était à la recherche d’une solution d’accès à distance efficace
et conviviale pour les utilisateurs finaux, avec une interface de gestion
simple et claire. En outre, cette solution devait offrir d’excellentes
performances sans monopoliser les ressources informatiques limitées ducabinet.
Darin Land a d’abord essayé un système d’accès à distance HTML conçu
sur un serveur Windows.
« Périodiquement, le système d’hôte Windows rencontrait un problèmede thrashing et consommait 90 à 100 % des ressources du processeur,entrainant ainsi un ralentissement des performances d’accès àdistance, » explique le responsable informatique. « Toutes les trois ou
quatre semaines, nous devions le redémarrer. » Il a donc décidé d’essayer
Keeper Connection Manager sur les recommandations d’un ami.
Il a déployé le logiciel en tant que conteneur Docker et a trouvé
l’installation très simple. « Je n’ai eu qu’à définir quelques variables
et configurer les volumes », déclare-t-il. Il a immédiatement été
impressionné par les performances à la disposition des utilisateurs
finaux, mais également par l’efficacité de la solution, étant donné sa
consommation limitée sur le processeur.

La pandémie de COVID-19 a tout changé.
« La pandémie a forcé le cabinet à trouver rapidement une solution demeilleure qualité et demandant moins d’entretien », rapporte Darin Land.

© 2022 Keeper Security, Inc.

Étude de cas

DATASHEET

Mise en œuvredu Enterprisetélétravail
KeeperAssistance à distance

Glyptodon [désormais Keeper
Connection Manager] est une
solution claire, rapide et efficace. Soninstallation est simplissime grâceà son interface claire. Lors de leurpremière utilisation, nos avocats ont
été très surpris. Ils m’ont dit « Il nous
suffit de nous connecter, et nous
avons accès à nos bureaux. » Une fois
en plein écran, on oublie que c’est unbureau à distance.
– Darin Land, Responsable informatiquechez Lang, Richert & Patch
Simple à utiliser, facile à administrer

Darin Land ne se contente pas d’utiliser Keeper Connection Manager
pour l’accès à distance des avocats du cabinet. Il exploite également lasolution pour les assister en cas de besoin.
« L’associé directeur avait un projet urgent et m’a appelé un vendredisoir, car il rencontrait des difficultés avec son bureau », raconte-t-il.
« J’étais dans un bar avec des amis, mais j’ai pu me connecter à Keeper
Connection Manager sur mon iPhone, accéder à son poste de travail
et corriger le problème. L’opération m’a pris 15 minutes et mes amism’ont regardé avec des yeux ronds en se demandant ce que je venais defaire ! »Avec la levée progressive des restrictions liées à la crise sanitaire, ladirection du cabinet souhaite adopter un modèle de travail hybride.
Darin Land affirme que Keeper Connection Manager est un élément
fondamental de la concrétisation de ce modèle.
« Keeper Connection Manager va jouer un rôle important dans la miseen œuvre du télétravail au sein de notre cabinet », ajoute-t-il. « Nous nesommes qu’au début de ce parcours. »Vous souhaitez savoir comment Keeper Connection
Manager peut aider votre organisation à fournir unaccès sécurisé à des serveurs, applications et bureauxvirtuels ? Contactez-nous.
sales@keepersecurity.com

Il a été très simple d’apprendre aux avocats et aux autres collaborateurs
à se connecter à leur bureau. Il a suffi à Darin Land de leur envoyer une
URL et de leur fournir des identifiants de connexion pour leur permettrede travailler sur leur bureau à distance.
« Keeper Connection Manager est une solution claire, rapide et efficace »,affirme-t-il. « Son installation est simplissime grâce à son interface
claire. » Lors de leur première utilisation, nos avocats ont été très surpris.
Ils m’ont dit « Il nous suffit de nous connecter, et nous avons accès à nosbureaux. » Une fois en plein écran, les utilisateurs oublient que c’est unbureau à distance. »Cette installation et cette gestion simples ont fait leurs preuves lorsquela carte mère du serveur sur lequel était installé Keeper Connection
Manager est tombée en panne une nuit. Darin Land est allé travailler enavance, a téléchargé les conteneurs Docker et a pu installer le logiciel sur
une autre machine en 25 minutes, avec tous les utilisateurs prêts pourune connexion. Personne ne s’est rendu compte de la panne.

* Toutes les occurrences de « Glyptodon Enterprise », ancien nom du produit utilisé au moment de la réalisation de l’étude de cas, ont étéremplacées par « Keeper Connection Manager », le nom actuel du produit.

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