ISOを知る、伝える、広げる、会報誌

環境の「？」に答える -1

Q

Vol.79

最近よく耳にするカーボン・フットプリントは、何を意味するのですか？

A CO 排出量（ｇ）を表示するマークです。
2「カーボン・フットプリント」は、温室効果ガス（GHG）が地球温暖化に及ぼす影響を二酸化炭素（CO2）の排出量に数値換算した指標。体重計の上に CO2 排出量（ｇ）が表示されたデザインになっています。
［図 -1］個人の生活や企業による製品・サービスなどが、地球温暖化にどの程度影響を与えているのかを把握できます。イギリスで 2007 年 3 月
から試行されて、仏、独でも取り組みが始まりました。日本では、2008 年 6 月
9 日発表の福田ビジョンで制度化が表明され、同年 6 月 17 日に経済産業省が「カーボン・フットプリント制度の実用化・普及推進研究会」を設置し、環境省、［図 -1］

農水省、国交省がオブザーバーとして参加しています。

カーボン・フットプリントについてますますクローズアップされる｢環境問題｣。
『環境の｢？｣に答える』では、環境への取り組みに関してなど、皆様からの質問にお答えします。

カーボン・フットプリント制度は、「低炭素社会」を目指す日本として、
温室効果ガス（GHG）排出量を「見える化」し、事業者の温暖化抑止への取組を消費者にアピール。的確な選択、即ち環境に配慮した購買行動を促す狙いがあります。
1990 年代に、人間活動が環境に与える負荷を資源の再●対談

生産や廃棄物の浄化に必要な面積として表す「エコロジカ

総合評価方式が求める｢品質｣とは？

ル・フットプリント」という概念が提唱されました。カーボン・フットプリントは、同じように「人間活動が温室効
果ガスによって地球環境を踏みつけた足跡」に例えたことからきています。

カーボン・フットプリントを表示すると、商品を選択し購入する消費者が最も影響を受けます。つまり、CO2 の排出量の大小という指標が、新たに加わることになるのです。消費者が CO2 排出量の国土交通省 九州地方整備局 企画部 技術開発調整官 桒野 修司氏（財）ベターリビング システム審査登録センター長 有馬 正子

少ない商品を選択すれば、企業もこうした商品を販売するようになり、排出削減が進むと考えられます。
排出削減にコストがかかるとすれば、商品価格が高くなることも予想されます。
価格の安い商品を買いたいと消費者が考える中で、どのような選択が行われるかは、エコロジーの考え方がどの程度浸透しているか、地球温暖化防止への意識にかかっているかもしれません。さらに、自ら排出した CO2 を、自分自身はお金だけ払い、CO2 の削減は誰かに代行してもらって相殺する「カーボンオフセット」の目安にもなります。

QA

写真：日本塗装工業会見本帳

・新規登録組織 12月度：10件、1月度：6件、2月度：5件・認証交付式には、15社にご出席いただき、お喜び、抱負のお言葉をいただきました。

ISO も「カーボン・フットプリント制度の国際標準化」を提案しています。

企業、消費者、政府にとって大きなメリットがあるカーボン・フットプリントですが、算定方法や温室効果ガス排出量以外の環境上、社会的効果の明確化などの課題も残されています。これらについ●知れば知るほどISMSては、経済産業省が「カーボン・フットプリント制度のあり方（指針）」（案）を提示しました。すでに ISO でも、TC207 に「カーボン・フットプリント制度の国際標準化」を正式に提案し、2011 年に国際標準発行を目指しています。

他にも環境負荷を表示する方法や制度はありますか？

A「エコリーフ」や “ ちきゅうにやさしい ” があります。

カーボン・フットプリントに先行して、工業製品では「エコリーフ」を環境情報開示（タイプⅢラベル：ISO14025）として（社）産業環境管理協会が 2002 年から実ＩＳＯ認証取得は｢目的｣ではなく｢手段｣である。

パソコン、プリンター、ファクシミリ、デジタルカメラなどで多く公開されています。
［図 -２］［図 -2］に表示されています。また、タイプⅡ（企業の環境自己主張：ISO14021）もあります。

ISO9001:2008対応

品質監査員養成セミナー
品質内部監査レベルアップ研修［有効性監査技法（初級）］●ＩＳＯで進化する組織紹介●ISO9001（JIS Q 9001）：2008を４回に渡って解説

品質マネジメントシステム 規格解説シリーズ［１］

環境に関するご質問、品質マネジメントシステム規格解説シリーズ等の記事に関するご質問がございましたら、
企画管理室 担当：山賀までご連絡ください。 Ｅ m a i l : i n f o - b l q e @ c b l . o r . j p 、 F a x : 0 3 - 5 2 1 1 - 0 5 9 4
本誌は、組織から受領した経営者及び「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」宛に、発行の都度送付しております。送付業
務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

●BL-QE information

・塗装業界の改革には、各社の団結が必要
・三社で力を合わせたらこそできた認証取得
・四社で組合をつくり、技術向上の高まりを全国へ

環境ラベルには、エコリーフの他に、タイプⅠ（第三者認証：［図 - 3］

ISMSにはお宝が隠れています。

有限会社 テック塗装・川口吹付工業 株式会社
島塚塗料 株式会社・株式会社 日本塗研開発

施しています。2008 年 12 月時点での登録累計は 702 件。複写機、ISO14024）として［図 -３］の “ ちきゅうにやさしい “ が広く商品

・｢品確法｣の3つの精神から始まった総合評価方式
・安全や環境などすべて含まれたものが｢品質｣・最低価格でなくても、技術力があれば落札できる・加点のねらいには、人材育成も含まれる
・総合評価方式は、目的でなく手段●北から南から

カーボン・フットプリントは今後、標準化されていくのですか？

Q

総合評価制度とＩ
ＳＯ

ISO NET（Center for Better Living）Vol.79 2009年4月17日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理室
TEL：03-5211- 0765 FAX：03-5211- 0594
ホームページ ： h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /ISO9001（JIS Q 9001）：2008 追補版改正は、システム見直しの絶好の機会●環境の「？」に答える-1

カーボン・フットプリントについて
環境への取り組みに関してなど、皆様からの質問にお答えします。
システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-14-36 FUJIMI WEST TEL:03-5211-0765 FAX:03-5211-0594

ISO NET（Center for Better Living）2009年（平成21年）4月17日発行 Vol.79

ベターリビング検索対談

総 合 評 価 方 式 と IS O

総合評価方式が求める｢品質｣とは？
現在、｢総合評価方式｣の設計を担当している
国土交通省九州地方整備局企画部の
くわの技術開発調整官・桒野修司氏に、が、
平成 20 年度には 32.8％まで上がっています。

われる時代になってくるといえます※右下の｢総合評価落札方式 落札状況の内訳｣参照

ね。
桒野氏

加点のねらいには、
人材育成も含まれる

当センター長の有馬正子がお聞きしました。

桒野氏

国土交通省 九州地方整備局 企画部 技術開発調整官

桒野 修司氏

重ねて、技術を伝承していく必要があ

加点のねらいには、技術の伝承を目的にしります。
パソコンの前にずっと座ってた人材育成も含まれています。
将来、維持管理の時代

いても、技術力は向上しません。
現場が来た時に、真の技術力が失われていたら、社会資本に行って、見て、さわって、経験して、も維持できません。

失敗して、技術力がついてくるのでは工事の場合は、管理技術者と企業評価を同じ配点×への意欲や部下の育成につながります。

総合評価方式は、目的でなく手段有馬

有馬

表彰されていれば、さらに加点します。
加点は、仕事有馬 正子

社会資本の維持は、これからの課題ですね。
建設業のトップマネジメントの方々は、人材育成に注｢品確法｣の３つの精神から始まった総合評価方式
有馬桒野さんは、総合評価方式の専門家ですが、そ有馬段であって、目的ではありません。

品質の面で、この方式を関係者の方々に理解力している方々が多いわけです。IＳＯマネジメント

ＩＳＯ９００１は顧客要求事項や法規要求事項をしてもらうことをお考えだと思いますが、どのようシステムにも、｢力量、教育・訓練及び認識｣という項満たした製品を提供する能力の証明手段です。
総合なところに最も効果が現れていますか？

目があり、自己啓発、専門的技能の開発手段として活評価方式でも、その手段としてＩＳＯマネジメント

桒野氏

用されています。

システムが見直されてきています。

私どもでは工事完成後に｢工事成績評定点｣をつけています。
工事完成後に施工管理や安全管理、

この制度は、
公共工事の品質確保が目的ですね。

品質管理、建築物の出来栄え、創意工夫について採点のように行われていますか？

めの手段であり、利用者が安全で快適に利用できるするものです。

桒野氏

資格審査では、直轄の工事の実績データに、建築物を造ることが目的です。この点を関係者のはい、私たちは｢品確法｣と呼んでいる｢公共工事の品質確保の促進に関する法律｣が平成 17 年４｢品確法｣の精神にある発注者間のサポートは、ど桒野氏

総合評価方式も、公共工事の質を高めるた

平成 19 年度は、全体の工事成績評定点の平均が地方公共団体の工事の実績データを合体させること

方々はもちろん一般の方々など多くの方たちに理解

75.9 点だったのに対し、総合評価方式で実施した工にしています。これまで直轄の工事を行っていな

してほしいと思います。
また、建設業においては、人その精神は３つあります。

事の平均は 78.9 点でした。
全体に比べて 3 点高くかった企業でも、地方で実績があれば、その実績を直材育成すれば技術の向上が品質を高め、結果、工事成

１つは｢価格および品質が総合的に優れた内容のなっているのです。

轄工事でもきちんと評価するのです。
反対に直轄工績評定点が上がり、次の入札に有利にはたらくとい

月１日に施行されました。

者と契約する｣ことです。
２つめが｢工事の経験や技工事成績評定点は、次の資格審査に関わってきま

事のデータを、地方公共団体に渡しているので、直轄

う良い循環をまわして欲しいと思います。

術的能力に関する事項、技術提案に関する事項など

すので、企業はますます技術力を磨き、品質を高めよの工事での実績を地方公共団体でも評価に反映でき有馬を評価する｣こと。
３つめが｢発注者間のサポートをうとします。

ます。

ました。

する｣ことです。

有馬

この施策のひとつが「総合評価方式」の導入です。

安全や環境などすべて含まれたものが｢品質｣有馬

この方式が始まってから 4 年

最低価格でなくても、技術力があれば落札できる
有馬

これまでの間、どのような調整や変更が行われてきたのですか？
桒野氏

スタートした頃は、ベネフィットの算定がが経とうとしていますが、企業の難しく、総合評価がなかなか進みませんでした。

方々にもメリットがわかりやすくな

そこで、ベネフィットの点数を簡略化して、加点してり、認知されてきたと思います。

いく方式を始めました。
感覚ではなく、技術力や信頼桒野氏

性を数値に置き換えたのです。

はい。いちばん知ってほしいことは総合評価方式の目的です。

有馬

この方式では、工事の効率性や安全点数を加算することによって、どのような変化がお性や環境への配慮など、すべて含まきたのでしょうか？

れたものを｢品質｣と位置付け、それ桒野氏その数値が、総合評価の加点制度なのですね。

はい。
評価点を上げることによって、入札金らの品質と価格を、総合的に優れた

額が高くても技術力のある企業が落札できる｢逆転｣ものを購入します。
結果的に良いものをつくり、良いがおきるようになりました。
この率を｢逆転率｣と呼環境をつくって、住民や利用者の方々に満足してんでいます。

使っていただくことが総合評価方式の目的です。

9ＩＳＯマネジメントシステムの認証取得は手の背景やねらいについてお聞きしたいと思います。
桒野氏

2

桒野氏は、
これまで佐
賀県の嘉瀬川ダムの建設や河川関係の仕事に携わってきた経歴があります。

ないかと私は考えています。

にしています。
もし、この管理技術者が何かの実績で財団法人ベターリビング システム審査登録センター長

発注と受注は、技術力と技術力の戦いです。
発注側も勉強や研究を九州の場合、平成 17 年度の逆転率は 8.9％でした

私もそう思います。
本日はありがとうございこれからは、発注する側の目や業務の質も問■ 総合評価落札方式

落札状況の内訳

河川・道路・営繕関係

標準型 + 簡易型 + 高度技術提案型

最低価格者以外が落札（逆転）した事例は、8.9％⇨32.8％と上がっている。
最低価格者 /最高提案者

平成17年度

逆転8.9％（12/135件）

平成18年度

逆転14.5％（228/1571件）

平成19年度

逆転24.6％（449/1828件）

平成20年度

逆転32.8％（569/1737件）

最低価格者 /最高提案者以外

最低価格者以外 /最高提案者

最低価格者以外 /最高提案者以外

3.0% 5.9%
68.9%

22.2%

32.1%
33.0%
33.0%

7.6% 6.9%

53.4%
42.5%
34.2%

14.2%
18.5%

10.3%
14.3%

最高提案者：入札参加者中の最高提案者（無効・辞退・不参加は除く）

9

3

対談

総 合 評 価 方 式 と IS O

総合評価方式が求める｢品質｣とは？
現在、｢総合評価方式｣の設計を担当している
国土交通省九州地方整備局企画部の
くわの技術開発調整官・桒野修司氏に、が、
平成 20 年度には 32.8％まで上がっています。

われる時代になってくるといえます※右下の｢総合評価落札方式 落札状況の内訳｣参照

ね。
桒野氏

加点のねらいには、
人材育成も含まれる

当センター長の有馬正子がお聞きしました。

桒野氏

国土交通省 九州地方整備局 企画部 技術開発調整官

桒野 修司氏

重ねて、技術を伝承していく必要があ

加点のねらいには、技術の伝承を目的にしります。
パソコンの前にずっと座ってた人材育成も含まれています。
将来、維持管理の時代

いても、技術力は向上しません。
現場が来た時に、真の技術力が失われていたら、社会資本に行って、見て、さわって、経験して、も維持できません。

失敗して、技術力がついてくるのでは工事の場合は、管理技術者と企業評価を同じ配点×への意欲や部下の育成につながります。

総合評価方式は、目的でなく手段有馬

有馬

表彰されていれば、さらに加点します。
加点は、仕事有馬 正子

社会資本の維持は、これからの課題ですね。
建設業のトップマネジメントの方々は、人材育成に注｢品確法｣の３つの精神から始まった総合評価方式
有馬桒野さんは、総合評価方式の専門家ですが、そ有馬段であって、目的ではありません。

品質の面で、この方式を関係者の方々に理解力している方々が多いわけです。IＳＯマネジメント

ＩＳＯ９００１は顧客要求事項や法規要求事項をしてもらうことをお考えだと思いますが、どのようシステムにも、｢力量、教育・訓練及び認識｣という項満たした製品を提供する能力の証明手段です。
総合なところに最も効果が現れていますか？

目があり、自己啓発、専門的技能の開発手段として活評価方式でも、その手段としてＩＳＯマネジメント

桒野氏

用されています。

システムが見直されてきています。

私どもでは工事完成後に｢工事成績評定点｣をつけています。
工事完成後に施工管理や安全管理、

この制度は、
公共工事の品質確保が目的ですね。

品質管理、建築物の出来栄え、創意工夫について採点のように行われていますか？

めの手段であり、利用者が安全で快適に利用できるするものです。

桒野氏

資格審査では、直轄の工事の実績データに、建築物を造ることが目的です。この点を関係者のはい、私たちは｢品確法｣と呼んでいる｢公共工事の品質確保の促進に関する法律｣が平成 17 年４｢品確法｣の精神にある発注者間のサポートは、ど桒野氏

総合評価方式も、公共工事の質を高めるた

平成 19 年度は、全体の工事成績評定点の平均が地方公共団体の工事の実績データを合体させること

方々はもちろん一般の方々など多くの方たちに理解

75.9 点だったのに対し、総合評価方式で実施した工にしています。これまで直轄の工事を行っていな

してほしいと思います。
また、建設業においては、人その精神は３つあります。

事の平均は 78.9 点でした。
全体に比べて 3 点高くかった企業でも、地方で実績があれば、その実績を直材育成すれば技術の向上が品質を高め、結果、工事成

１つは｢価格および品質が総合的に優れた内容のなっているのです。

轄工事でもきちんと評価するのです。
反対に直轄工績評定点が上がり、次の入札に有利にはたらくとい

月１日に施行されました。

者と契約する｣ことです。
２つめが｢工事の経験や技工事成績評定点は、次の資格審査に関わってきま

事のデータを、地方公共団体に渡しているので、直轄

う良い循環をまわして欲しいと思います。

術的能力に関する事項、技術提案に関する事項など

すので、企業はますます技術力を磨き、品質を高めよの工事での実績を地方公共団体でも評価に反映でき有馬を評価する｣こと。
３つめが｢発注者間のサポートをうとします。

ます。

ました。

する｣ことです。

有馬

この施策のひとつが「総合評価方式」の導入です。

安全や環境などすべて含まれたものが｢品質｣有馬

この方式が始まってから 4 年

最低価格でなくても、技術力があれば落札できる
有馬

これまでの間、どのような調整や変更が行われてきたのですか？
桒野氏

スタートした頃は、ベネフィットの算定がが経とうとしていますが、企業の難しく、総合評価がなかなか進みませんでした。

方々にもメリットがわかりやすくな

そこで、ベネフィットの点数を簡略化して、加点してり、認知されてきたと思います。

いく方式を始めました。
感覚ではなく、技術力や信頼桒野氏

性を数値に置き換えたのです。

はい。いちばん知ってほしいことは総合評価方式の目的です。

有馬

この方式では、工事の効率性や安全点数を加算することによって、どのような変化がお性や環境への配慮など、すべて含まきたのでしょうか？

れたものを｢品質｣と位置付け、それ桒野氏その数値が、総合評価の加点制度なのですね。

はい。
評価点を上げることによって、入札金らの品質と価格を、総合的に優れた

額が高くても技術力のある企業が落札できる｢逆転｣ものを購入します。
結果的に良いものをつくり、良いがおきるようになりました。
この率を｢逆転率｣と呼環境をつくって、住民や利用者の方々に満足してんでいます。

使っていただくことが総合評価方式の目的です。

9ＩＳＯマネジメントシステムの認証取得は手の背景やねらいについてお聞きしたいと思います。
桒野氏

2

桒野氏は、
これまで佐
賀県の嘉瀬川ダムの建設や河川関係の仕事に携わってきた経歴があります。

ないかと私は考えています。

にしています。
もし、この管理技術者が何かの実績で財団法人ベターリビング システム審査登録センター長

発注と受注は、技術力と技術力の戦いです。
発注側も勉強や研究を九州の場合、平成 17 年度の逆転率は 8.9％でした

私もそう思います。
本日はありがとうございこれからは、発注する側の目や業務の質も問■ 総合評価落札方式

落札状況の内訳

河川・道路・営繕関係

標準型 + 簡易型 + 高度技術提案型

最低価格者以外が落札（逆転）した事例は、8.9％⇨32.8％と上がっている。
最低価格者 /最高提案者

平成17年度

逆転8.9％（12/135件）

平成18年度

逆転14.5％（228/1571件）

平成19年度

逆転24.6％（449/1828件）

平成20年度

逆転32.8％（569/1737件）

最低価格者 /最高提案者以外

最低価格者以外 /最高提案者

最低価格者以外 /最高提案者以外

3.0% 5.9%
68.9%

22.2%

32.1%
33.0%
33.0%

7.6% 6.9%

53.4%
42.5%
34.2%

14.2%
18.5%

10.3%
14.3%

最高提案者：入札参加者中の最高提案者（無効・辞退・不参加は除く）

93

新規登録組織

ISO9001・14001・27001 認証登録

■12月度 ISO9001 8件 ISO14001 2件 ISO27001 0件■ 1月度 ISO9001 3件 ISO14001 3件 ISO27001 0件■ 2月度 ISO9001 2件 ISO14001 3件 ISO27001 0件

お喜びと抱 負の 言 葉

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

月度

12 ISO 9001 登録企業

所在地

登録内容

Q1433

登録番号

有限会社 テック塗装

企業名

福岡県福岡市

吹付工事及び塗装工事の設計、施工

Q1434

川口吹付工業 株式会社

福岡県福岡市①吹付工事 ②塗装工事 ③アスベスト処理工事 ④防水工事⑤建物改修工事 ⑥建物劣化診断及び付帯関連サービス

Q1435

島塚塗料 株式会社

福岡県福岡市

塗料全般、塗装機器、塗料周辺材料、塗料周辺資材の販売

Q1436

ユニウッド 株式会社

東京都千代田区

内装床ユニットの企画、設計・開発、製造管理、販売

Q1437

杉林建設 株式会社

愛知県岡崎市

建築物の設計・施工（リース業務を除く）及び土木構造物の施工

Q1438

サカエ 株式会社

大阪府東大阪市

プラスチック製品の製造

Q1439

株式会社 協進金型 本社

大阪府東大阪市

射出成型金型及びアルミダイカスト金型の設計及び製造

Q1440

ロータス工芸 株式会社 本社

大阪府東大阪市

店舗什器及びディスプレイ用板加工品の製造

本社、八尾工場及び物流センター

12月度、
１月度、
２月度の登録証交付式においでいただいた各組織の代表の方々のお言葉をご紹介いたします。
紙面の都合で編集部で要約させていただきましたことをお詫びいたします。

Q1433

当社は平成14年に創立し、福岡で吹付工事

どの業界でも、や塗装工事を行っています。ISOマネジメントシス
品質が問われる時代。 テムの導入を決めたものの、当初は規格要求の代表取締役

深堀 一徳様Q1434

ISO 14001 登録企業
登録番号

所在地

登録内容

E325

セイホク 株式会社

企業名

宮城県石巻市パーティクルボード及びMDFの製造

E326

丸福建設 株式会社 本社

鹿児島県鹿児島市

土木構造物及び建築物の施工

繊維板事業部 パーティクルボード工場・MDF工場

月度

1 ISO 9001 登録企業
登録番号

Q1441
Q1442
Q1443

企業名

鎌倉店及び東京ガスライフバル川崎中原株式会社 トキワ

本社、群馬支店（エネスタ高崎北、群馬営業所）、宇都宮支店（エネスタ旭町、宇都宮営業所）、埼玉支店（熊谷営業所、埼玉営業所）、甲府営業所

伸和サービス 株式会社
本社及び吹田営業所

所在地

神奈川県鎌倉市
埼玉県さいたま市

Q1436

大阪府大阪市

清掃、警備、設備管理業務

企業名

所在地

登録内容

栃木県宇都宮市

建物の設計監理業務及び付随する調査企画業務

E328

株式会社 ヘイワ

鹿児島県志布志市

法面保護工事の施工及び土木構造物の施工

トヨタＴ＆Ｓ建設 株式会社

愛知県豊田市

建設工事の請負、企画、設計、施工および監理（豊田工場・海老名工場を除く全事業所）

月度

企業名

Q1444

株式会社 ホーセン TES部門

Q1445 ドゥーマンズ 株式会社 ファニチャーメーカー事業本部

所在地

得によって、
社員全員の姿勢や意識などが大きくります。先代の父の代から、会社らしくはなってき

変化しています。ISO取得企業としての認識を今代表取締役たのですが、昔からの体質が抜けず、弱かった部

後とも高めていく必要があると感じています。

分があり、変革が必要だと思っていました。
まず、内部を固めて、企業としてきちんとした体制を整え

島塚塗料 株式会社ていなかったと今ここに立って反省するところで

大坪 輝人様
Q1437

神奈川県横浜市

給湯暖冷房設備工事（TES）の設計・施工東京都港区

オーダー家具のデザイン・設計・製造管理・販売

企業名

所在地

杉本 友子様株式会社 森山（清）組

鹿児島県鹿児島市

土木構造物の施工

E331

株式会社 佐賀クリーン環境

佐賀県佐賀市浚渫工事、容器包装廃棄物・産業廃棄物のリサイクル・中間処理及び産業廃棄物・一般廃棄物の収集運搬

佐賀県小城市

し尿・汚泥の収集運搬、農業集落排水処理施設を含む
浄化槽の清掃メンテナンス、下水道処理施設維持管理有限会社 天山環境開発工業

サカエ 株式会社

Q1439

けるように肝に銘じて努力を重ねてまいりたいとす。
このISO9001の認証取得を機会に、法人と思っております。次のステップとして、
ISO1400１

して新しい一歩を踏み出せると期待しております。

も認証取得できればと考えております。

ISOの認証取得をしていないと、お得意様に議しなければいけないことも痛感しまして、
ISOマ

声をかけていただけないという状況が日々強く

ネジメントシステム導入への思いを持ちました。当なっていることを感じていました。当社は自分が立

初は、６ヶ月くらいでの認証所得をと考えていまし

ち上げた会社であり、社業は23年目になります。

たが、１年と２ヶ月かかりました。
この喜びを胸に、社長である自分の頭の中にあることを外に出し社員とともに会社をさらに発展させていきたいとて、社員全員で同じものを共有し、同じ土俵で論

思っています。

ISO導入で、逆風を追い風に。
サカエ株式会社
東京支店営業

小林 信之様

わが社は数奇屋作りなどの和風住宅、また官丸となって取り組みました。
「みんながまとまれば、公庁の仕事も売上の半分を占めております。取出来る！」ということが新たな発見でもあり、また会

得はまだもう少し先と思っておりましたが、昨今の社として大きな力と勉強になったと感じておりま

事情もあり、市の指名に入るのもＩ
ＳＯ取得が加す。今後はこれからが本当のスタートだと思って、味されるようになるとの事で、準備から認証取得

お客様に喜んで頂ける住宅作りに励んでまいりを受けるまで非常に短い期間ながら、全社員一ます。

株式会社 協進金型

登録内容

E330

質の良いサービスを提供し、また、業務の内容を日夜、向上させながら、会社が永久に存続してい杉林建設 株式会社

総務部長

Q1438

これからは、
地域一番店をめざして、お客様に品

ユニウッド 株式会社

代表取締役

登録内容

ISO 14001 登録企業

4 ISONET Vol.79

るためにISO9001の導入を決めました。認証取

社員がまとまれば、短期間でもできる。

登録番号

E332

当社は戦後、
私の祖父と祖母が個人経営の吹き付け屋として始めた会社で、私が三代目にな

社員が同じ土俵で論議しなければ。

株式会社 フケタ設計

登録番号

変革によって、強い企業へ。

島塚 裕明様

給湯暖冷房設備工事（TES）の設計・開発、施工

E327

2 ISO 9001 登録企業

いります。

川口吹付工業 株式会社専務取締役

給湯暖冷房設備工事（戸建TES）の設計・施工ISO 14001 登録企業

E329

して、
地域社会に貢献できるように力を注いでま文書化するのに苦労しました。今振り返りますと、

地域一番店をめざし、年を迎えました。歴史はあるのですが、思い起こしてみると、個人企業からなかなか法人になりきれ
新しい一歩を。

登録内容

す。
どの業界でも品質を問われる時代です。今こそISO9001を活用し、高品質なサービスを提供

社員一同で悩みつつも試行錯誤を重ねたこと

川口 大介様Q1435が、早期の認証取得につながったのだと思いま

言葉がなかなか理解できず、言わんとすることを福岡で塗料の販売業を行い、今年で創業71

東京ガスエネワーク 株式会社

登録番号

有限会社 テック塗装

Q1440

ロータス工芸 株式会社

私たちは協進金型で金型をつくり、サカエで射常に多い地区で会社を営んでおります。
ご他聞

出成型し、
家具や建築関係の部材などを収めさにもれず、不況の波が特に自動車関係や電気関せていただいております。
ロータス工芸は、店舗係に押し寄せてきました。PDCAというISOマネジ

什器などアクリル加工させていただいておりま

メントシステムの根本を継続して、顧客満足を追す。以前、東大阪で人工衛星をあげるというテレ求し、社員一丸となってこの逆風を追い風に変えビコマーシャルがありましたが、その町工場が非ていきたいと思います。
ISONET Vol.79

5新規登録組織

ISO9001・14001・27001 認証登録

■12月度 ISO9001 8件 ISO14001 2件 ISO27001 0件■ 1月度 ISO9001 3件 ISO14001 3件 ISO27001 0件■ 2月度 ISO9001 2件 ISO14001 3件 ISO27001 0件

お喜びと抱 負の 言 葉

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

月度

12 ISO 9001 登録企業

所在地

登録内容

Q1433

登録番号

有限会社 テック塗装

企業名

福岡県福岡市

吹付工事及び塗装工事の設計、施工

Q1434

川口吹付工業 株式会社

福岡県福岡市①吹付工事 ②塗装工事 ③アスベスト処理工事 ④防水工事⑤建物改修工事 ⑥建物劣化診断及び付帯関連サービス

Q1435

島塚塗料 株式会社

福岡県福岡市

塗料全般、塗装機器、塗料周辺材料、塗料周辺資材の販売

Q1436

ユニウッド 株式会社

東京都千代田区

内装床ユニットの企画、設計・開発、製造管理、販売

Q1437

杉林建設 株式会社

愛知県岡崎市

建築物の設計・施工（リース業務を除く）及び土木構造物の施工

Q1438

サカエ 株式会社

大阪府東大阪市

プラスチック製品の製造

Q1439

株式会社 協進金型 本社

大阪府東大阪市

射出成型金型及びアルミダイカスト金型の設計及び製造

Q1440

ロータス工芸 株式会社 本社

大阪府東大阪市

店舗什器及びディスプレイ用板加工品の製造

本社、八尾工場及び物流センター

12月度、
１月度、
２月度の登録証交付式においでいただいた各組織の代表の方々のお言葉をご紹介いたします。
紙面の都合で編集部で要約させていただきましたことをお詫びいたします。

Q1433

当社は平成14年に創立し、福岡で吹付工事

どの業界でも、や塗装工事を行っています。ISOマネジメントシス
品質が問われる時代。 テムの導入を決めたものの、当初は規格要求の代表取締役

深堀 一徳様Q1434

ISO 14001 登録企業
登録番号

所在地

登録内容

E325

セイホク 株式会社

企業名

宮城県石巻市パーティクルボード及びMDFの製造

E326

丸福建設 株式会社 本社

鹿児島県鹿児島市

土木構造物及び建築物の施工

繊維板事業部 パーティクルボード工場・MDF工場

月度

1 ISO 9001 登録企業
登録番号

Q1441
Q1442
Q1443

企業名

鎌倉店及び東京ガスライフバル川崎中原株式会社 トキワ

本社、群馬支店（エネスタ高崎北、群馬営業所）、宇都宮支店（エネスタ旭町、宇都宮営業所）、埼玉支店（熊谷営業所、埼玉営業所）、甲府営業所

伸和サービス 株式会社
本社及び吹田営業所

所在地

神奈川県鎌倉市
埼玉県さいたま市

Q1436

大阪府大阪市

清掃、警備、設備管理業務

企業名

所在地

登録内容

栃木県宇都宮市

建物の設計監理業務及び付随する調査企画業務

E328

株式会社 ヘイワ

鹿児島県志布志市

法面保護工事の施工及び土木構造物の施工

トヨタＴ＆Ｓ建設 株式会社

愛知県豊田市

建設工事の請負、企画、設計、施工および監理（豊田工場・海老名工場を除く全事業所）

月度

企業名

Q1444

株式会社 ホーセン TES部門

Q1445 ドゥーマンズ 株式会社 ファニチャーメーカー事業本部

所在地

得によって、
社員全員の姿勢や意識などが大きくります。先代の父の代から、会社らしくはなってき

変化しています。ISO取得企業としての認識を今代表取締役たのですが、昔からの体質が抜けず、弱かった部

後とも高めていく必要があると感じています。

分があり、変革が必要だと思っていました。
まず、内部を固めて、企業としてきちんとした体制を整え

島塚塗料 株式会社ていなかったと今ここに立って反省するところで

大坪 輝人様
Q1437

神奈川県横浜市

給湯暖冷房設備工事（TES）の設計・施工東京都港区

オーダー家具のデザイン・設計・製造管理・販売

企業名

所在地

杉本 友子様株式会社 森山（清）組

鹿児島県鹿児島市

土木構造物の施工

E331

株式会社 佐賀クリーン環境

佐賀県佐賀市浚渫工事、容器包装廃棄物・産業廃棄物のリサイクル・中間処理及び産業廃棄物・一般廃棄物の収集運搬

佐賀県小城市

し尿・汚泥の収集運搬、農業集落排水処理施設を含む
浄化槽の清掃メンテナンス、下水道処理施設維持管理有限会社 天山環境開発工業

サカエ 株式会社

Q1439

けるように肝に銘じて努力を重ねてまいりたいとす。
このISO9001の認証取得を機会に、法人と思っております。次のステップとして、
ISO1400１

して新しい一歩を踏み出せると期待しております。

も認証取得できればと考えております。

ISOの認証取得をしていないと、お得意様に議しなければいけないことも痛感しまして、
ISOマ

声をかけていただけないという状況が日々強く

ネジメントシステム導入への思いを持ちました。当なっていることを感じていました。当社は自分が立

初は、６ヶ月くらいでの認証所得をと考えていまし

ち上げた会社であり、社業は23年目になります。

たが、１年と２ヶ月かかりました。
この喜びを胸に、社長である自分の頭の中にあることを外に出し社員とともに会社をさらに発展させていきたいとて、社員全員で同じものを共有し、同じ土俵で論

思っています。

ISO導入で、逆風を追い風に。
サカエ株式会社
東京支店営業

小林 信之様

わが社は数奇屋作りなどの和風住宅、また官丸となって取り組みました。
「みんながまとまれば、公庁の仕事も売上の半分を占めております。取出来る！」ということが新たな発見でもあり、また会

得はまだもう少し先と思っておりましたが、昨今の社として大きな力と勉強になったと感じておりま

事情もあり、市の指名に入るのもＩ
ＳＯ取得が加す。今後はこれからが本当のスタートだと思って、味されるようになるとの事で、準備から認証取得

お客様に喜んで頂ける住宅作りに励んでまいりを受けるまで非常に短い期間ながら、全社員一ます。

株式会社 協進金型

登録内容

E330

質の良いサービスを提供し、また、業務の内容を日夜、向上させながら、会社が永久に存続してい杉林建設 株式会社

総務部長

Q1438

これからは、
地域一番店をめざして、お客様に品

ユニウッド 株式会社

代表取締役

登録内容

ISO 14001 登録企業

4 ISONET Vol.79

るためにISO9001の導入を決めました。認証取

社員がまとまれば、短期間でもできる。

登録番号

E332

当社は戦後、
私の祖父と祖母が個人経営の吹き付け屋として始めた会社で、私が三代目にな

社員が同じ土俵で論議しなければ。

株式会社 フケタ設計

登録番号

変革によって、強い企業へ。

島塚 裕明様

給湯暖冷房設備工事（TES）の設計・開発、施工

E327

2 ISO 9001 登録企業

いります。

川口吹付工業 株式会社専務取締役

給湯暖冷房設備工事（戸建TES）の設計・施工ISO 14001 登録企業

E329

して、
地域社会に貢献できるように力を注いでま文書化するのに苦労しました。今振り返りますと、

地域一番店をめざし、年を迎えました。歴史はあるのですが、思い起こしてみると、個人企業からなかなか法人になりきれ
新しい一歩を。

登録内容

す。
どの業界でも品質を問われる時代です。今こそISO9001を活用し、高品質なサービスを提供

社員一同で悩みつつも試行錯誤を重ねたこと

川口 大介様Q1435が、早期の認証取得につながったのだと思いま

言葉がなかなか理解できず、言わんとすることを福岡で塗料の販売業を行い、今年で創業71

東京ガスエネワーク 株式会社

登録番号

有限会社 テック塗装

Q1440

ロータス工芸 株式会社

私たちは協進金型で金型をつくり、サカエで射常に多い地区で会社を営んでおります。
ご他聞

出成型し、
家具や建築関係の部材などを収めさにもれず、不況の波が特に自動車関係や電気関せていただいております。
ロータス工芸は、店舗係に押し寄せてきました。PDCAというISOマネジ

什器などアクリル加工させていただいておりま

メントシステムの根本を継続して、顧客満足を追す。以前、東大阪で人工衛星をあげるというテレ求し、社員一丸となってこの逆風を追い風に変えビコマーシャルがありましたが、その町工場が非ていきたいと思います。
ISONET Vol.79

5Q1441

東京ガスエネワーク 株式会社

社員の結束力が、大きな成果。

昨今の社会状況は、非常に厳しいものがありを決定いたしました。PDCA活動を繰り返して、
改

ますが、
当社も、
この荒波にさらされております。
こ

善する中で、
社内のコミュニケーションがよくなり、のような状況に対し、従来にも増して、経営の強連帯感・結束力の向上が図られたことが大きな

専務取締役化を図っていく認識を強く持ち、品質管理体制や成果であったと判断しております。
これらの結果、組織体制の強化およびお客様満足向上策の一

本日の登録証の交付にいたったものであると確

環として、ISOの認証取得に向けて取り組むこと信をいたしております。

小菅 和義様Q1442

株式会社 トキワ

ISOの考え方が、
当社の理念と一致。
取締役会長

須田 忠彦様
Q1443

第1回以前から私どもでは、
品質や安全面には力を入入っておりましたので、挑戦したいと思ったのでれ、お客様に良い製品を納めていくことを第一にす。
まず、システム機器の分野での認証取得から代表取締役社長

三柴 富男様分たちのものになるだろうと考えております。次の目標は、パイプの技術分野での認証取得です。

思います。会計情報や人事雇用情報は、
しっかり整理され保管についてもISMSの規格要求事項でカバーされています。

されていることでしょう。
しかし、中には埋もれて、存在さえも忘CSRを考える上でも、ISMSは重宝します。

れ去られているものもあるのではないでしょうか。営業情報やISMSでは、情報資産保護の目的を達成するために必要不可欠な考え方、
リスクを顕在化させないための予防策と同時に起こうした情報を、
今少し時間をかけて見てみてください。新たきた場合への対応、事前に事業継続計画を策定し試験をしておにコストをかけなくても、経営者から見ると新しく業務を始めらくことの重要性に関して規定しています。
また、
内部統制でも言れるような垂涎な宝物も見つかるのではないでしょうか。シス

われている組織におけるワークフローのあり方、
インシデント発生時の対応、
情報資産管理、
セキュリティ対策、
コンプライア

テム構築は、
これらの情報の在処を探ることから始まります。
争が起こっています。
そこで、ISOを導入し、その看板に内容の実態を伴わせることによって、同業他社との差別化も図れるであろうと考えていま

ンスにも関連しています。

大切な情報を守るために、予防措置の実施を。

シーマークの認証を受け、ビルメンテナンス業務す。
また、不況に勝ち抜くための屋台骨ができまし

日頃から情報管理に注意を払っていても、どうしても避けよの三種の神器が揃ったと確信しております。私たた。
この喜びをもとにこれからの業務に精進してうのない事態によって業務が止まり、再開もままならなくなる

ちの業界では同業者間の競争が激しく、価格競

まいりたいと思います。

ことも考えられませんか？ 天災や大規模停電、火事など突発的当社の創業は大正12年で、私が五代目の社

尊敬の念を抱きました。当社は85年の歴史があ長になります。初代の社長は木造から鉄筋コンク

り、
すでにISO9001の認証取得もしております

リートになっていく時代に、着実に鉄筋コンクリー

が、環境マネジメントシステムの認証取得をス

トの普及活動をしてまいりました。例の耐震疑惑

タートとして、
建物の省エネ、
省資源、
それにともなの問題があってから、当社の歴代の建物を調査

う断熱効果を含めて、社会に貢献できる設計をししたところ何の問題もなく、先代の社長に改めてていきたいという所存です。

｢さすが違う！｣といわれるまで。

私どもの会社には様々な部署や事業部がござす。最優先しなければならないのは、
システムそのいます。
これらでまとめて認証取得をするために、ものを社員一人ひとりに日常の仕事の中で、ごく全社一丸となって仕事をすすめてまいりました。
こ

自然に取り入れて仕事ができる状態にすることで取締役社長の活動を通して、社員の意識は間違いなく向上しす。一日でも早く社内外から｢さすがトヨタＴ＆Ｓ建

たといえます。PDCAのサイクルを回す習慣も根設は違う！｣といわれることを目標に気をひきしめて付き、それなりに成果も出てきたと思っておりま

いきたいと思っております。

株式会社 ホーセン
私どもの会社は東京ガスのガス工事と給湯暖を与えられる会社にしたいということで認証取得

お客様を考える上でISOは必需品。

冷房設備工事を行っています。社員数は50人ほをめざしました。お客様を第一と考える上でISOマ

どですが、
東京ガス関連の中でも実績を上げ、生

ネジメントシステムは必需品であると考えておりま

代表取締役社長

産性も良いと自負しております。
しかし、
人数が少

す。認証取得の喜びをスタッフと分かち合って、まないこともあって、事務処理関係に手がまわらず、た一から一生懸命に前進していきたいと考えて他の同業者の方々と肩を並べて、お客様に信用

おります。

志田 安孝様Q1445

ば、いざという時に大きな損害を受けないようになります。
これ開発研究情報は、その業務が終了した時点でしまい込まれていトヨタＴ＆Ｓ建設 株式会社

三浦 太資様
Q1444

業務データや関連する情報がパソコンなどに蓄積されていると

これら他のマネジメントシステムに発展させることのできる
ISMSは、
今後の会社の置かれている社会性
（CSR）
を考えて
いく上で、
非常に重宝するものといえます。

株式会社 フケタ設計

社会に貢献できる
設計を。

E329

な危機に対して、普段から予測と対処方法を考慮しておく必要があります。事業継続計画を立てて、予防処置を実施していれることが多いはずです。

わけではなく、
継続的に改善していくことも要素も

ISMS

IT関連業種でなくとも長年業務を行っていると、使用された始めようということになりました。
これからひとつひ

また、
とおり一変のことをすればそれで終わりという知 れば 知 るほど使っていない情報も、他の業務に活用できます。

とつ取り組みまして、定着に向けていけば、
必ず自業務の三種の神器が テムと合わせて、今回、品質マネジメントシステムを導入することができました。昨年度はプライバ
揃った。

E327

この春、新しい気持ちで、マネジメントシステム（PDCA）
を大観して見ましょう。そこには何か得るものが隠れています。

考えていますので、当社の理念は品質マネジメン

2001年に認証取得した環境マネジメントシス

高石 寧夫様）にはお宝が隠れています。

トの｢顧客重視｣とまさにぴったりあっていました。

伸和サービス 株式会社

常務取締役

ISMS（

情報セキュリティ
マネジメントシステム

取締役経営企画室長

濱端 幹夫様6 ISONET Vol.79

品質内部監査員養成セミナー

新規内部監査員養成の為のセミナーです。
規格の解説から、内部監査実施方法まで、ロールプレイを中心とした実践的なセミナーです。
ベターリビング 102会議室
開催場所 （財）
東京都千代田区富士見２-１４-３６ FUJIMI WEST日

当社は、オーダー家具を製造販売するために必の業務を通じて、各企業様からもオーダー家具の依頼などが増えてまいりました。サービスを拡大して産できるファニチャーメーカーを開発し、ハウスメー

いくためには、ISOマネジメントシステムの必要性をカー様や家具工場様にライセンスとして提供させて強く感じ、今回の認証取得に至りました。今後も品いただいております。
その一方でオーダー家具の製質の管理体制の向上を念頭において、お客様の造販売も行っています。
ファニチャーメーカー開発

期待にお応えしてまいりたいと考えております。

（テキスト料2000円、昼食代を含む税込み）
参 加 費 49,350円／人
BL登録組織割引料金 44,100円（税込）

時 2009年6月３日水曜日、4日木曜日（二日間）９：００〜１７：００

定（催行最少人数：6名）
員 24名

定員になり次第締め切らせていいただきます。
また、お申込み人数が、開催1週間前までに催行最少人数に満たない場合は、5月28日に催行中止の通知をさせていただきます。

主催：社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）

ISO9001:2008対応

品質内部監査レベルアップ研修【有効性監査技法（初級）】・QMSが経営改善に貢献していない。
・内部監査が形式的になり、形骸化している。
・内部監査結果から経営改善につながるアウトプットが出せていない。

内部監査員のレベルアップがポイントです日

要な図面や見積もりやCG画像を一貫して自動生

主催：社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）

ISO9001:2008対応

ベターリビング 104会議室
開催場所 （財）
東京都千代田区富士見２-１４-３６ FUJIMI WEST

ドゥーマンズ 株式会社

品質管理体制の向上に向けて。

社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）が開催するセミナーに、BL登録組織は、割引料金で参加できます。

時 2009年6月18日木曜日 ９：００〜１７：００（テキスト料2500円、昼食代を含む税込）
参 加 費 25,200円／人
BL登録組織割引料金19,950円（税込）
定（催行最少人数：7名）
員 24名

定員になり次第締め切らせていいただきます。
また、お申込み人数が、開催1週間前までに催行最少人数に満たない場合は、6月12日に催行中止の通知をさせていただきます。

同封のお申し込み書に、必要事項をご記入の上、ファクスでお送りください。
環境内部監査員養成セミナーについても、開催の準備をしております。
ご要望がございましたら、（社）
リビングアメニティ協会（ALIA）
担当：杉山、安藤 TEL：03 -5211-0540までご連絡下さい。

ISONET Vol.79

7Q1441

東京ガスエネワーク 株式会社

社員の結束力が、大きな成果。

昨今の社会状況は、非常に厳しいものがありを決定いたしました。PDCA活動を繰り返して、
改

ますが、
当社も、
この荒波にさらされております。
こ

善する中で、
社内のコミュニケーションがよくなり、のような状況に対し、従来にも増して、経営の強連帯感・結束力の向上が図られたことが大きな

専務取締役化を図っていく認識を強く持ち、品質管理体制や成果であったと判断しております。
これらの結果、組織体制の強化およびお客様満足向上策の一

本日の登録証の交付にいたったものであると確

環として、ISOの認証取得に向けて取り組むこと信をいたしております。

小菅 和義様Q1442

株式会社 トキワ

ISOの考え方が、
当社の理念と一致。
取締役会長

須田 忠彦様
Q1443

第1回以前から私どもでは、
品質や安全面には力を入入っておりましたので、挑戦したいと思ったのでれ、お客様に良い製品を納めていくことを第一にす。
まず、システム機器の分野での認証取得から代表取締役社長

三柴 富男様分たちのものになるだろうと考えております。次の目標は、パイプの技術分野での認証取得です。

思います。会計情報や人事雇用情報は、
しっかり整理され保管についてもISMSの規格要求事項でカバーされています。

されていることでしょう。
しかし、中には埋もれて、存在さえも忘CSRを考える上でも、ISMSは重宝します。

れ去られているものもあるのではないでしょうか。営業情報やISMSでは、情報資産保護の目的を達成するために必要不可欠な考え方、
リスクを顕在化させないための予防策と同時に起こうした情報を、
今少し時間をかけて見てみてください。新たきた場合への対応、事前に事業継続計画を策定し試験をしておにコストをかけなくても、経営者から見ると新しく業務を始めらくことの重要性に関して規定しています。
また、
内部統制でも言れるような垂涎な宝物も見つかるのではないでしょうか。シス

われている組織におけるワークフローのあり方、
インシデント発生時の対応、
情報資産管理、
セキュリティ対策、
コンプライア

テム構築は、
これらの情報の在処を探ることから始まります。
争が起こっています。
そこで、ISOを導入し、その看板に内容の実態を伴わせることによって、同業他社との差別化も図れるであろうと考えていま

ンスにも関連しています。

大切な情報を守るために、予防措置の実施を。

シーマークの認証を受け、ビルメンテナンス業務す。
また、不況に勝ち抜くための屋台骨ができまし

日頃から情報管理に注意を払っていても、どうしても避けよの三種の神器が揃ったと確信しております。私たた。
この喜びをもとにこれからの業務に精進してうのない事態によって業務が止まり、再開もままならなくなる

ちの業界では同業者間の競争が激しく、価格競

まいりたいと思います。

ことも考えられませんか？ 天災や大規模停電、火事など突発的当社の創業は大正12年で、私が五代目の社

尊敬の念を抱きました。当社は85年の歴史があ長になります。初代の社長は木造から鉄筋コンク

り、
すでにISO9001の認証取得もしております

リートになっていく時代に、着実に鉄筋コンクリー

が、環境マネジメントシステムの認証取得をス

トの普及活動をしてまいりました。例の耐震疑惑

タートとして、
建物の省エネ、
省資源、
それにともなの問題があってから、当社の歴代の建物を調査

う断熱効果を含めて、社会に貢献できる設計をししたところ何の問題もなく、先代の社長に改めてていきたいという所存です。

｢さすが違う！｣といわれるまで。

私どもの会社には様々な部署や事業部がござす。最優先しなければならないのは、
システムそのいます。
これらでまとめて認証取得をするために、ものを社員一人ひとりに日常の仕事の中で、ごく全社一丸となって仕事をすすめてまいりました。
こ

自然に取り入れて仕事ができる状態にすることで取締役社長の活動を通して、社員の意識は間違いなく向上しす。一日でも早く社内外から｢さすがトヨタＴ＆Ｓ建

たといえます。PDCAのサイクルを回す習慣も根設は違う！｣といわれることを目標に気をひきしめて付き、それなりに成果も出てきたと思っておりま

いきたいと思っております。

株式会社 ホーセン
私どもの会社は東京ガスのガス工事と給湯暖を与えられる会社にしたいということで認証取得

お客様を考える上でISOは必需品。

冷房設備工事を行っています。社員数は50人ほをめざしました。お客様を第一と考える上でISOマ

どですが、
東京ガス関連の中でも実績を上げ、生

ネジメントシステムは必需品であると考えておりま

代表取締役社長

産性も良いと自負しております。
しかし、
人数が少

す。認証取得の喜びをスタッフと分かち合って、まないこともあって、事務処理関係に手がまわらず、た一から一生懸命に前進していきたいと考えて他の同業者の方々と肩を並べて、お客様に信用

おります。

志田 安孝様Q1445

ば、いざという時に大きな損害を受けないようになります。
これ開発研究情報は、その業務が終了した時点でしまい込まれていトヨタＴ＆Ｓ建設 株式会社

三浦 太資様
Q1444

業務データや関連する情報がパソコンなどに蓄積されていると

これら他のマネジメントシステムに発展させることのできる
ISMSは、
今後の会社の置かれている社会性
（CSR）
を考えて
いく上で、
非常に重宝するものといえます。

株式会社 フケタ設計

社会に貢献できる
設計を。

E329

な危機に対して、普段から予測と対処方法を考慮しておく必要があります。事業継続計画を立てて、予防処置を実施していれることが多いはずです。

わけではなく、
継続的に改善していくことも要素も

ISMS

IT関連業種でなくとも長年業務を行っていると、使用された始めようということになりました。
これからひとつひ

また、
とおり一変のことをすればそれで終わりという知 れば 知 るほど使っていない情報も、他の業務に活用できます。

とつ取り組みまして、定着に向けていけば、
必ず自業務の三種の神器が テムと合わせて、今回、品質マネジメントシステムを導入することができました。昨年度はプライバ
揃った。

E327

この春、新しい気持ちで、マネジメントシステム（PDCA）
を大観して見ましょう。そこには何か得るものが隠れています。

考えていますので、当社の理念は品質マネジメン

2001年に認証取得した環境マネジメントシス

高石 寧夫様）にはお宝が隠れています。

トの｢顧客重視｣とまさにぴったりあっていました。

伸和サービス 株式会社

常務取締役

ISMS（

情報セキュリティ
マネジメントシステム

取締役経営企画室長

濱端 幹夫様6 ISONET Vol.79

品質内部監査員養成セミナー

新規内部監査員養成の為のセミナーです。
規格の解説から、内部監査実施方法まで、ロールプレイを中心とした実践的なセミナーです。
ベターリビング 102会議室
開催場所 （財）
東京都千代田区富士見２-１４-３６ FUJIMI WEST日

当社は、オーダー家具を製造販売するために必の業務を通じて、各企業様からもオーダー家具の依頼などが増えてまいりました。サービスを拡大して産できるファニチャーメーカーを開発し、ハウスメー

いくためには、ISOマネジメントシステムの必要性をカー様や家具工場様にライセンスとして提供させて強く感じ、今回の認証取得に至りました。今後も品いただいております。
その一方でオーダー家具の製質の管理体制の向上を念頭において、お客様の造販売も行っています。
ファニチャーメーカー開発

期待にお応えしてまいりたいと考えております。

（テキスト料2000円、昼食代を含む税込み）
参 加 費 49,350円／人
BL登録組織割引料金 44,100円（税込）

時 2009年6月３日水曜日、4日木曜日（二日間）９：００〜１７：００

定（催行最少人数：6名）
員 24名

定員になり次第締め切らせていいただきます。
また、お申込み人数が、開催1週間前までに催行最少人数に満たない場合は、5月28日に催行中止の通知をさせていただきます。

主催：社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）

ISO9001:2008対応

品質内部監査レベルアップ研修【有効性監査技法（初級）】・QMSが経営改善に貢献していない。
・内部監査が形式的になり、形骸化している。
・内部監査結果から経営改善につながるアウトプットが出せていない。

内部監査員のレベルアップがポイントです日

要な図面や見積もりやCG画像を一貫して自動生

主催：社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）

ISO9001:2008対応

ベターリビング 104会議室
開催場所 （財）
東京都千代田区富士見２-１４-３６ FUJIMI WEST

ドゥーマンズ 株式会社

品質管理体制の向上に向けて。

社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）が開催するセミナーに、BL登録組織は、割引料金で参加できます。

時 2009年6月18日木曜日 ９：００〜１７：００（テキスト料2500円、昼食代を含む税込）
参 加 費 25,200円／人
BL登録組織割引料金19,950円（税込）
定（催行最少人数：7名）
員 24名

定員になり次第締め切らせていいただきます。
また、お申込み人数が、開催1週間前までに催行最少人数に満たない場合は、6月12日に催行中止の通知をさせていただきます。

同封のお申し込み書に、必要事項をご記入の上、ファクスでお送りください。
環境内部監査員養成セミナーについても、開催の準備をしております。
ご要望がございましたら、（社）
リビングアメニティ協会（ALIA）
担当：杉山、安藤 TEL：03 -5211-0540までご連絡下さい。

ISONET Vol.79

7Evolution
ISOで進化する組織紹介

糖、醤油の入れ具合で、味が変わる

ISO認証取得によって、塗装業界に新しい風をな業務です。その品質は、社会的な財産である建築物の寿ように、仕事のやり方次第で同じ塗有限会社 テック塗装・川口吹付工業 株式会社
島塚塗料 株式会社・株式会社 日本塗研開発

命にも影響します。

装でも何十種という味をつくれるの

福岡市内の塗装業３社が ISO9001 を同時取得。
きっかけは、すでに ISO9001 と 14001 を認証取得していた ( 株 ) 日本塗研開発の代表取締役社長・安河内正氏の呼びかけでした。安河内氏と、( 有 ) テック塗装の代表取締役・深堀一徳氏、
川口吹付工業 ( 株 ) の代表取締役・川口大介氏、島塚塗料 ( 株 ) の専務取締役･島塚裕明氏の４人にお話を聞きました。

■組織概要

有限会社 テック塗装
創 立：2002年
代表者：代表取締役 深堀 一徳
本 社：福岡県福岡市西区小戸4丁
目19番8号
資本金：300万円/従業員数：3名
売上高：1億円【事業内容】
吹付工事及び塗装工事の設計、施工

創 立：1991年
代表者：代表取締役社長 安河内 正
本 社：福岡県福岡市博多区紙屋町9番16アルデビル福岡6F
資本金：2,000万円/売上高：5億円
従業員数：10名【事業内容】一般建築物、鋼橋等の塗装工事及び建築物のシーリング

9によって向上させ、人材を育成する

社会に向け、アピールできる

こともできます｣(安河内氏)
協力業者も毎朝日報を出し、月にはずです｣(安河内氏)

三社で力を合わせたらこそできた認証取得

1回は会議のために集まっている。
島塚塗料
（株）
専務取締役

塗装業界の改革には、各社の団結が必要
今の塗装業界に新しい風を吹かせるには、一社だけではなく、塗装業関連業者が団結してISOマネジメントシス
テムを導入しなければならない｣。

深堀氏とともに、川口吹付工業(株)の川口氏と島塚塗料(株)の島塚氏も安河内氏の声に共感し、ISO9001の三社同時取得をめざすことになった。
三社は同じ塗装関連業者として福岡
県内を中心に、個人住宅から公共建物親友である（株）日本ることで、顧客の評価も変化したとい

ントシステム構築に向けて同じ日にくって初めて、ISOのすばらしさが実う。

キックオフ。勉強会から講習会、内部感できたのです。社員のコミュニケー

現在、この三社は、ISOマネジメン

監査員の研修まですべて合同で行った。

ションも円滑になりました。仕事の質

トシステムの導入をスタートにして、｢勉強会の会場を同じ場所に決めて、日に向けた意識も大きく変わっています｣

日本塗研開発とともに独自の組合をつにちも指定しました。一社の都合で時(島塚氏)

くり、地域社会への貢献をめざそうと社内業務のルールが文書化されたこと、他の会社の方たちに迷惑がかかっとで、その場しのぎになりやすかった｢私たちの代で、塗装業の技術力向上へてしまいます。ですから、誰も手を抜現場にも緊張感が生まれた。現場力も高まりが福岡から全国に広がっていっ

くわけにはいきません。全員が勉強を向上しているという。

てくれることを願っています｣(安河内

せざるを得ない状況になってきたので｢塗装業は、料理と同じです。塩や砂氏)動したという。
｢塗装業界に関連する企

1. 当社は、顧客満足の向上を目指し仕事とサービスを継続的に改善提供する。

て当たり前ということが、かえって強2. 当社は、塗装技術の研鑽と外注先との連携強化による競争力の向上。
3. 当社は、現場の安全作業を重視し職場環境への継続的改善を実施する。

みになったのです｣(川口氏)
同業他社と情報交換することで難しいられない』と思うと、いっそう力が入りました｣(島塚氏)

1. 社員一人一人は現場に応じて、臨機応変な姿勢を持って職務にあたる。
2. 社員一人一人は向上心を持って、各々の技術に誇りの持てる仕事をする。
3. 社員一人一人は常に安全を最優先事項とし、自己健康管理を含めた環境作りに努める。

ことができた。｢振り返ると、三社で導ていません。
（株）日本塗研開発 代表取締役社長

安河内正 氏（有）
テック塗装 代表取締役

深堀一徳 氏

お客様の期待と信頼に応えるには、まで幅広く事業を展開している。

ISOマネジメントシステムが不可欠。

｢福岡は、東京や大阪、名古屋と並ぶ大社内業務のルールや施工に関する記録都市でありながら、ISOを取得してい管理などを整備していく必要がありまる業者が少なすぎる。しかも、塗装業した。しかし、一社だけが認証取得しではISO自体の認識がほぼないに等したところで、塗装業全体の地位向上にいといえます。塗装は建築全体のウェはつながらないと私も常々考えていた

イトの中で、建物の70％を占める重要

川口吹付工業 株式会社
川口吹付工業株式会社は、品質マネジメントシステムを効果的に運用し継続的に改善することで、お客様の求める｢サービス｣は当然の事として、その「期待を超える価値あるサービス」を提供・創造し続ける。これらを実現することで九州 NO.1 の｢顧客満足｣を達成し、会社を永久に存続発展させる。
そのために、下記３項目を実行する。

月にISO90001を同時に認証取得する業としての体制ができけの体質から脱して、の方たちに質問できました。知らなく同士が白紙の状態からスタートしたの切磋琢磨が実り、三社は2008年12

業は規模が小さく、企

個人商店の域や下請で、初歩的なことでも気兼ねなく他社｢ISOに関して、何も分からない同業者の構築の状況を見比べ、他社に『負け締役の深堀氏は深く感有限会社 テック塗装
当社は、品質マネジメントシステムを効果的に運用し継続的に改善することで、お客様の要求事項への適合は当然の事として、塗装工事を通して地域社会の明るい環
境創りに貢献できるよう技術と品質に裏付けされた安全･親切･丁寧な仕事を通じて社会に貢献する。これらを実現することで地域 NO.1 の｢顧客満足｣を達成し、会社を永久に存続発展させる。そのために、下記 3 項目を実行する。

ざしたことは、大きな効率を生んだ。

｢ライバル意識も出てきました。お互い(有)テック塗装代表取している。

間を変えたり、一人が欠席したりするてきたという。

長の安河内氏の言葉に、

また、顧客へのアンケート依頼を実施す

ことがわかりました。マニュアルをつ

用語も少しずつ理解できるようになっ

塗研開発 代表取締役社

川口大介 氏積極的な意見も出るようになった。

2008年２月、三社はISOマネジメ

三社が足並みを揃えて認証取得をめのです｣(深堀氏)

川口吹付工業（株）代表取締役

島塚裕明 氏入をめざしたからこそ実現できたのだ

品質方針

株式会社 日本塗研開発

技術をＩＳＯマネジメントシステム

続ければ、技術屋集団として

品質方針

創 立：1937年
代表者：代表取締役 島塚 祐弘
本 社：福岡県福岡市博多区山王1丁目14番10号
資本金：1,500万円/売上高：8億円
従業員数：14名【事業内容】塗料全般、塗装機器、塗料周辺材料、塗料周辺資材の販売

して、質の高い仕事を提供し

品質方針

島塚塗料 株式会社です。奥が深いだけに熟練した経験が頼りでした。今後、こうした施工

す(笑)｣(深堀氏)

川口吹付工業 株式会社
創 立：1951年
代表者：代表取締役 川口 大介
本 社：福岡県福岡市南区寺塚1丁
目15番1号
資本金：1,000万円/売上高：2億5千万
従業員数：7名【事業内容】①吹付工事②塗装工事③アスベスト処理工事④防水工事⑤
建物改修工事⑥建物劣化診断及び付
帯関連サービス

ISOマネジメントシステム
を多くの塗装関連業者が取得

島塚塗装 株式会社

四社で組合をつくり、技術向上の高まりを全国へ

島塚塗料株式会社は、品質マネジメントシステムを効果的に運用し継続的に改善することで、「塗料は花です。
」の言葉をモットーに、お客様の求める｢サービス｣は当然の事として、地域社会にとって「有益で価値あるサービス」を提供し、提案し続ける。
これらを実現することで地域一番店の｢顧客満足度｣を達成し、会社を永久に存続発展させる。
そのために、下記３項目を実行する。

｢三社で構築していく中で、ISOマネジ

1. 各社員は個々の職務内容を十分把握し的確に実行する。

と思います。一社だけなら無理だったでしょう｣(川口氏)

メントシステムが、日頃行っている業
務を確実に行い、確認していけばよい

2. 各社員は常に向上心を持って継続的な改善活動を実行する。
3. 各社員は会社のチームワーク「和の心」を持って行動する。
9

ISOで進化する組織紹介

糖、醤油の入れ具合で、味が変わる

ISO認証取得によって、塗装業界に新しい風をな業務です。その品質は、社会的な財産である建築物の寿ように、仕事のやり方次第で同じ塗有限会社 テック塗装・川口吹付工業 株式会社
島塚塗料 株式会社・株式会社 日本塗研開発

命にも影響します。

装でも何十種という味をつくれるの

福岡市内の塗装業３社が ISO9001 を同時取得。
きっかけは、すでに ISO9001 と 14001 を認証取得していた ( 株 ) 日本塗研開発の代表取締役社長・安河内正氏の呼びかけでした。安河内氏と、( 有 ) テック塗装の代表取締役・深堀一徳氏、
川口吹付工業 ( 株 ) の代表取締役・川口大介氏、島塚塗料 ( 株 ) の専務取締役･島塚裕明氏の４人にお話を聞きました。

■組織概要

有限会社 テック塗装
創 立：2002年
代表者：代表取締役 深堀 一徳
本 社：福岡県福岡市西区小戸4丁
目19番8号
資本金：300万円/従業員数：3名
売上高：1億円【事業内容】
吹付工事及び塗装工事の設計、施工

創 立：1991年
代表者：代表取締役社長 安河内 正
本 社：福岡県福岡市博多区紙屋町9番16アルデビル福岡6F
資本金：2,000万円/売上高：5億円
従業員数：10名【事業内容】一般建築物、鋼橋等の塗装工事及び建築物のシーリング

9によって向上させ、人材を育成する

社会に向け、アピールできる

こともできます｣(安河内氏)
協力業者も毎朝日報を出し、月にはずです｣(安河内氏)

三社で力を合わせたらこそできた認証取得

1回は会議のために集まっている。
島塚塗料
（株）
専務取締役

塗装業界の改革には、各社の団結が必要
今の塗装業界に新しい風を吹かせるには、一社だけではなく、塗装業関連業者が団結してISOマネジメントシス
テムを導入しなければならない｣。

深堀氏とともに、川口吹付工業(株)の川口氏と島塚塗料(株)の島塚氏も安河内氏の声に共感し、ISO9001の三社同時取得をめざすことになった。
三社は同じ塗装関連業者として福岡
県内を中心に、個人住宅から公共建物親友である（株）日本ることで、顧客の評価も変化したとい

ントシステム構築に向けて同じ日にくって初めて、ISOのすばらしさが実う。

キックオフ。勉強会から講習会、内部感できたのです。社員のコミュニケー

現在、この三社は、ISOマネジメン

監査員の研修まですべて合同で行った。

ションも円滑になりました。仕事の質

トシステムの導入をスタートにして、｢勉強会の会場を同じ場所に決めて、日に向けた意識も大きく変わっています｣

日本塗研開発とともに独自の組合をつにちも指定しました。一社の都合で時(島塚氏)

くり、地域社会への貢献をめざそうと社内業務のルールが文書化されたこと、他の会社の方たちに迷惑がかかっとで、その場しのぎになりやすかった｢私たちの代で、塗装業の技術力向上へてしまいます。ですから、誰も手を抜現場にも緊張感が生まれた。現場力も高まりが福岡から全国に広がっていっ

くわけにはいきません。全員が勉強を向上しているという。

てくれることを願っています｣(安河内

せざるを得ない状況になってきたので｢塗装業は、料理と同じです。塩や砂氏)動したという。
｢塗装業界に関連する企

1. 当社は、顧客満足の向上を目指し仕事とサービスを継続的に改善提供する。

て当たり前ということが、かえって強2. 当社は、塗装技術の研鑽と外注先との連携強化による競争力の向上。
3. 当社は、現場の安全作業を重視し職場環境への継続的改善を実施する。

みになったのです｣(川口氏)
同業他社と情報交換することで難しいられない』と思うと、いっそう力が入りました｣(島塚氏)

1. 社員一人一人は現場に応じて、臨機応変な姿勢を持って職務にあたる。
2. 社員一人一人は向上心を持って、各々の技術に誇りの持てる仕事をする。
3. 社員一人一人は常に安全を最優先事項とし、自己健康管理を含めた環境作りに努める。

ことができた。｢振り返ると、三社で導ていません。
（株）日本塗研開発 代表取締役社長

安河内正 氏（有）
テック塗装 代表取締役

深堀一徳 氏

お客様の期待と信頼に応えるには、まで幅広く事業を展開している。

ISOマネジメントシステムが不可欠。

｢福岡は、東京や大阪、名古屋と並ぶ大社内業務のルールや施工に関する記録都市でありながら、ISOを取得してい管理などを整備していく必要がありまる業者が少なすぎる。しかも、塗装業した。しかし、一社だけが認証取得しではISO自体の認識がほぼないに等したところで、塗装業全体の地位向上にいといえます。塗装は建築全体のウェはつながらないと私も常々考えていた

イトの中で、建物の70％を占める重要

川口吹付工業 株式会社
川口吹付工業株式会社は、品質マネジメントシステムを効果的に運用し継続的に改善することで、お客様の求める｢サービス｣は当然の事として、その「期待を超える価値あるサービス」を提供・創造し続ける。これらを実現することで九州 NO.1 の｢顧客満足｣を達成し、会社を永久に存続発展させる。
そのために、下記３項目を実行する。

月にISO90001を同時に認証取得する業としての体制ができけの体質から脱して、の方たちに質問できました。知らなく同士が白紙の状態からスタートしたの切磋琢磨が実り、三社は2008年12

業は規模が小さく、企

個人商店の域や下請で、初歩的なことでも気兼ねなく他社｢ISOに関して、何も分からない同業者の構築の状況を見比べ、他社に『負け締役の深堀氏は深く感有限会社 テック塗装
当社は、品質マネジメントシステムを効果的に運用し継続的に改善することで、お客様の要求事項への適合は当然の事として、塗装工事を通して地域社会の明るい環
境創りに貢献できるよう技術と品質に裏付けされた安全･親切･丁寧な仕事を通じて社会に貢献する。これらを実現することで地域 NO.1 の｢顧客満足｣を達成し、会社を永久に存続発展させる。そのために、下記 3 項目を実行する。

ざしたことは、大きな効率を生んだ。

｢ライバル意識も出てきました。お互い(有)テック塗装代表取している。

間を変えたり、一人が欠席したりするてきたという。

長の安河内氏の言葉に、

また、顧客へのアンケート依頼を実施す

ことがわかりました。マニュアルをつ

用語も少しずつ理解できるようになっ

塗研開発 代表取締役社

川口大介 氏積極的な意見も出るようになった。

2008年２月、三社はISOマネジメ

三社が足並みを揃えて認証取得をめのです｣(深堀氏)

川口吹付工業（株）代表取締役

島塚裕明 氏入をめざしたからこそ実現できたのだ

品質方針

株式会社 日本塗研開発

技術をＩＳＯマネジメントシステム

続ければ、技術屋集団として

品質方針

創 立：1937年
代表者：代表取締役 島塚 祐弘
本 社：福岡県福岡市博多区山王1丁目14番10号
資本金：1,500万円/売上高：8億円
従業員数：14名【事業内容】塗料全般、塗装機器、塗料周辺材料、塗料周辺資材の販売

して、質の高い仕事を提供し

品質方針

島塚塗料 株式会社です。奥が深いだけに熟練した経験が頼りでした。今後、こうした施工

す(笑)｣(深堀氏)

川口吹付工業 株式会社
創 立：1951年
代表者：代表取締役 川口 大介
本 社：福岡県福岡市南区寺塚1丁
目15番1号
資本金：1,000万円/売上高：2億5千万
従業員数：7名【事業内容】①吹付工事②塗装工事③アスベスト処理工事④防水工事⑤
建物改修工事⑥建物劣化診断及び付
帯関連サービス

ISOマネジメントシステム
を多くの塗装関連業者が取得

島塚塗装 株式会社

四社で組合をつくり、技術向上の高まりを全国へ

島塚塗料株式会社は、品質マネジメントシステムを効果的に運用し継続的に改善することで、「塗料は花です。
」の言葉をモットーに、お客様の求める｢サービス｣は当然の事として、地域社会にとって「有益で価値あるサービス」を提供し、提案し続ける。
これらを実現することで地域一番店の｢顧客満足度｣を達成し、会社を永久に存続発展させる。
そのために、下記３項目を実行する。

｢三社で構築していく中で、ISOマネジ

1. 各社員は個々の職務内容を十分把握し的確に実行する。

と思います。一社だけなら無理だったでしょう｣(川口氏)

メントシステムが、日頃行っている業
務を確実に行い、確認していけばよい

2. 各社員は常に向上心を持って継続的な改善活動を実行する。
3. 各社員は会社のチームワーク「和の心」を持って行動する。
9

IS O
1
900

品質マネジメントシステム
規格解説シリーズ［1］ISO9001（JIS Q 9001）:2008 を4 回に渡って解説致します。

要求事項を満たす製品を提供するという

序文

0.2

プロセスアプローチ

組織の能力又は責任に何らかの影響を及

この規格は、顧客要求事項を満たすこぼすものであるならば、この規格への適とによって顧客満足を向上させるため合の宣言は受け入れられない。

に、品質マネジメントシステムを構築し、（原文掲載）

実施し、その品質マネジメントシステム

ISO9001（JIS Q 9001）:2008
追補版改正は、システム見直しの絶好の機会

組織が効果的に機能するためには、数多くの関連し合う活動を明確にし、運営管理する必要がある。インプットをアウ

今回の改正の目的は昨年 12 月に発行された JIS Q9001

QMS 登録組織の皆様に送付した「JIS一般」の ａ）に記載されている「顧客トプットに変換することを可能にするた

Q9001:2000 か ら JIS Q9001:2008」で要求事項及び適用される法令・規制要

めに資源を使って運営管理される一つのすでにご報告いたしました。

求事項を満たした製品を一貫して提供する」ことを指しています。

:2008 は、この ISO9001:2008 を基に技本誌では、この規格の改正部分のみ

術的内容や対応国際規格の構成を変更にとらわれず、ISO9001：2008 の規格

言い換えれば「望まれる成果を生みすることなく翻訳されたものです。

に関する誤解されやすい部分を理解す出すため」という言葉が追記されたこる上で重要と思われる部分について４とは、組織において “ 品質マネジメン

回にわたって解説していきます。

トシステムの有効性（＊）を重視したシス

今回の改正は、要求事項の追加・変更はせずに公式解釈を必要とするようトプットは、多くの場合、次のプロセスから除外してよいと言っているのでは

ロセスアプローチ的な審査に変更してへの直接のインプットとなる。組織内にありません。「除外」という記述は、「適

いこうとしています。プロセスアプロー

おいて、望まれる成果を生み出すために、用したくない」とする除外ではなく、「該チ的審査とは、メインの活動がきちんプロセスを明確にし、その相互関係を把当するもの ( 機能 / プロセス ) がない」

握し、運営管理することと併せて、一連とつながり、機能し、その結果良いパという意味であり、恣意的な適用範囲

フォーマンス ( 実績、成果 ) が得られの除外はできないとご理解ください。

ているかを確認していく、つながり重ことの裏返しであり、この観点からシ（原文掲載、アンダーライン部が追加さについてご説明します。

ステムの見直しを行う必要があることれた部分）のプロセスをシステムとして適用することを、” プロセスアプローチ ” と呼ぶ。

を示しています。
また、審査登録機関も、品質マネジの過程で審査員が「望まれる成果を生われます。逆に本来の意図を正しく理(2)「1.2 適用」“ 適用除外 ” の適切性について再確認を解していなかった組織は、その 部 分 の

今回の規格改正等を含めた ISO9001

み出すため」という方向性を見失って

変 更 が 必 要 で す 。 す な わ ち 、ISO9001の規格を解説していく上で、まず初め

誤った方向へ誘導してしまったのでは

今回の規格改正で、“ 適用除外 ” に関(JIS Q 9001):2008 への移行に際して自に “Output Matters” に関する議論にふないかという反省も込められているとする要求事項の変更は基本的にはあり社の品質マネジメントシステムの見直

れておきます。この議論は、顧客が要思われます。

ません。しかし、この適用除外に関すしを実施する必要があるでしょう。

求事項 ( 顧客要求事項・規制要求事項 )そこで、当センターは認証審査の方

る解釈の違いにより、結果として適用

また、この見直しは、単に規格に関に適合した製品を組織から提供しても式を、より品質マネジメントシステム

除外の適切性について疑義が生じていする適合性だけでなく、マネジメント

らえると期待しているにもかかわらず、の有効性を確認することのできる方式

るケースも発生していることから、若システムの有効な活用に向けた絶好の現実には、組織が、これらの要求事項に変更していきます。これについて最干の解説をいたします。

見直しの機会だと考え、システムの継を満たした製品を提供していない、す後にご説明いたします。

続的改善の一部としていただくことをなわち顧客の期待に応えていないとい（＊）：「有効性」とは、JIS Q9000 の 3.2.14 におい

期待します。

う問題の提起でした。

て「計画した活動が実行され、計画した結果が達ISO9001(JIS Q 9001)
規格の解説
ISO9001：2008 の規格改正に伴う確認のポイント等については、昨年 11 月
から全国８会場で実施した「規格改訂に 伴 う 移 行 説 明 会」や、本 年 2 月 に

10

9

そ の 問 題 提 起 の 趣 旨 は 理 解 さ れ、成された程度」と規定されています。

1.2

適用

(略)
組織及びその製品の性質によって、こ“Output Matters” の意図を強調するたの規格の要求事項のいずれかが適用不可

めに、ISO9001：2008 の序文 0.2 プロ

能な場合には、その要求事項の除外を考

セスアプローチに「望まれる成果を生慮することができる。

み出すため」という言葉が追記されま
この「望まれる成果」とは、1 つには
ISO9001：2008 の「1このような除外を行う場合には、除外できる要求事項は箇条 7 に規定する要

した。
適用範囲

1.1

を的確に確認する必要があります。

ジメントシステムいずれの審査でもプ

0.2 プロセスアプローチ」と「1.2 適用」

が十分にできず、場合によっては審査

文章の意図は、箇条７に規定する要求

うことです。該当しているものを対象としています。

ステムを何も変更しなくてもよいと思の品質マネジメントシステムの有効性すことができる。一つのプロセスのアウ

り前のことが今までできていなかった

メントシステムの有効性に関する審査

除外を考慮することができる。」という活動又は一連の活動は、プロセスとみならのの規格要求事項に入る前に「序文していた組織にとっては、基本的にシしたがって、私ども審査登録機関はそ

こうしたことから、当センターでは、の明確化と ISO14001 との整合を目的(1) ｢序文 0.2 プロセスアプローチ｣“Output Matters” に関する議論と有効性テムを構築し、運用することが重要で、用不可能な場合には、その要求事項の品質マネジメントシステム、環境マネ

テムを構築し、運用する ” という当た項の意図をもともと正しく理解し運用「この規格の要求事項のいずれかが適れを理由とともに宣言してもよいとい

今回はその第 1 回として、箇条 4 かるのでしょうか。規格の本来の要求事

ントシステムの有効性を重視したシス事項に該当するものがない場合は、そな曖昧さの除去を行うという 要求事項

では、今回の改正によって何が変わ｢序文 0.2 プロセスアプローチ｣でご説明したように、組織では品質マネジメの有効性を改善する際に、プロセスアプ
ローチを採用することを奨励している。

ベターリビングの審査方式に関する
新たな取組み求事項に限定される。除外を行うことが、したがって、箇条７の一部を除外す

視の審査のことをいいます。

る場合には、その除外の詳細とその除

また、この審査から得られた結果に外が正当であることの理由を品質マ

ついては、「適合」「不適合」の他、「観ニュアルで明確にする必要があります。

察事項」として「不適合の可能性を示

なお、「顧客要求事項及び適用される法

唆する項目」と「改善の余地がある項

令・規制要求事項を満たす製品を提供

目」、品質 / 環境パフォーマンスの向上するという組織の能力又は責任に何らに寄与しているマネジメントシステム

かの影響を及ぼさない」という前提条の該当項目については「充実事項」と件が成り立つことも併せて必要です。

して報告するなど、組織のシステムのまた、アウトソースしたプロセスに

継続的改善に役立つ報告書等の変更については、アウトソースしたという理取り組んでいます。

由のみで、アウトソース先で適用されさらに、サーベイランス及び更新審

る規格要求事項を適用除外とすること

査については、組織の課題解決に役立はできません。たとえば、設計・開発

つ審査を行うために、組織のマネジメ

をアウトソースした場合、組織に設計・

ントシステムの状況等について、事前開発に関する責任があるような場合ににアンケート調査を行い、その情報をは、そのアウトソースしたプロセスは活用した審査を実施しています。また、組織の適用範囲に含められ、『7.3 設計・審査実施後にもアンケート調査を行い、開発』の適用除外を行うことはできな

その結果を次回の審査に反映させるといものと考えられます。

ともに、当センターの対応及び審査登( 注 ) 適用除外については、特に「7.3 設計・開発」、

録システムの改善のためにも活用して「7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスのいきたいと存じます。

妥当性確認」に関して疑義が生じている場合が多いことから、この 2 点については以降の該当する箇条において詳細に解説いたします。

顧客要求事項及び適用される法令・規制

9 11

IS O
1
900

品質マネジメントシステム
規格解説シリーズ［1］ISO9001（JIS Q 9001）:2008 を4 回に渡って解説致します。

要求事項を満たす製品を提供するという

序文

0.2

プロセスアプローチ

組織の能力又は責任に何らかの影響を及

この規格は、顧客要求事項を満たすこぼすものであるならば、この規格への適とによって顧客満足を向上させるため合の宣言は受け入れられない。

に、品質マネジメントシステムを構築し、（原文掲載）

実施し、その品質マネジメントシステム

ISO9001（JIS Q 9001）:2008
追補版改正は、システム見直しの絶好の機会

組織が効果的に機能するためには、数多くの関連し合う活動を明確にし、運営管理する必要がある。インプットをアウ

今回の改正の目的は昨年 12 月に発行された JIS Q9001

QMS 登録組織の皆様に送付した「JIS一般」の ａ）に記載されている「顧客トプットに変換することを可能にするた

Q9001:2000 か ら JIS Q9001:2008」で要求事項及び適用される法令・規制要

めに資源を使って運営管理される一つのすでにご報告いたしました。

求事項を満たした製品を一貫して提供する」ことを指しています。

:2008 は、この ISO9001:2008 を基に技本誌では、この規格の改正部分のみ

術的内容や対応国際規格の構成を変更にとらわれず、ISO9001：2008 の規格

言い換えれば「望まれる成果を生みすることなく翻訳されたものです。

に関する誤解されやすい部分を理解す出すため」という言葉が追記されたこる上で重要と思われる部分について４とは、組織において “ 品質マネジメン

回にわたって解説していきます。

トシステムの有効性（＊）を重視したシス

今回の改正は、要求事項の追加・変更はせずに公式解釈を必要とするようトプットは、多くの場合、次のプロセスから除外してよいと言っているのでは

ロセスアプローチ的な審査に変更してへの直接のインプットとなる。組織内にありません。「除外」という記述は、「適

いこうとしています。プロセスアプロー

おいて、望まれる成果を生み出すために、用したくない」とする除外ではなく、「該チ的審査とは、メインの活動がきちんプロセスを明確にし、その相互関係を把当するもの ( 機能 / プロセス ) がない」

握し、運営管理することと併せて、一連とつながり、機能し、その結果良いパという意味であり、恣意的な適用範囲

フォーマンス ( 実績、成果 ) が得られの除外はできないとご理解ください。

ているかを確認していく、つながり重ことの裏返しであり、この観点からシ（原文掲載、アンダーライン部が追加さについてご説明します。

ステムの見直しを行う必要があることれた部分）のプロセスをシステムとして適用することを、” プロセスアプローチ ” と呼ぶ。

を示しています。
また、審査登録機関も、品質マネジの過程で審査員が「望まれる成果を生われます。逆に本来の意図を正しく理(2)「1.2 適用」“ 適用除外 ” の適切性について再確認を解していなかった組織は、その 部 分 の

今回の規格改正等を含めた ISO9001

み出すため」という方向性を見失って

変 更 が 必 要 で す 。 す な わ ち 、ISO9001の規格を解説していく上で、まず初め

誤った方向へ誘導してしまったのでは

今回の規格改正で、“ 適用除外 ” に関(JIS Q 9001):2008 への移行に際して自に “Output Matters” に関する議論にふないかという反省も込められているとする要求事項の変更は基本的にはあり社の品質マネジメントシステムの見直

れておきます。この議論は、顧客が要思われます。

ません。しかし、この適用除外に関すしを実施する必要があるでしょう。

求事項 ( 顧客要求事項・規制要求事項 )そこで、当センターは認証審査の方

る解釈の違いにより、結果として適用

また、この見直しは、単に規格に関に適合した製品を組織から提供しても式を、より品質マネジメントシステム

除外の適切性について疑義が生じていする適合性だけでなく、マネジメント

らえると期待しているにもかかわらず、の有効性を確認することのできる方式

るケースも発生していることから、若システムの有効な活用に向けた絶好の現実には、組織が、これらの要求事項に変更していきます。これについて最干の解説をいたします。

見直しの機会だと考え、システムの継を満たした製品を提供していない、す後にご説明いたします。

続的改善の一部としていただくことをなわち顧客の期待に応えていないとい（＊）：「有効性」とは、JIS Q9000 の 3.2.14 におい

期待します。

う問題の提起でした。

て「計画した活動が実行され、計画した結果が達ISO9001(JIS Q 9001)
規格の解説
ISO9001：2008 の規格改正に伴う確認のポイント等については、昨年 11 月
から全国８会場で実施した「規格改訂に 伴 う 移 行 説 明 会」や、本 年 2 月 に

10

9

そ の 問 題 提 起 の 趣 旨 は 理 解 さ れ、成された程度」と規定されています。

1.2

適用

(略)
組織及びその製品の性質によって、こ“Output Matters” の意図を強調するたの規格の要求事項のいずれかが適用不可

めに、ISO9001：2008 の序文 0.2 プロ

能な場合には、その要求事項の除外を考

セスアプローチに「望まれる成果を生慮することができる。

み出すため」という言葉が追記されま
この「望まれる成果」とは、1 つには
ISO9001：2008 の「1このような除外を行う場合には、除外できる要求事項は箇条 7 に規定する要

した。
適用範囲

1.1

を的確に確認する必要があります。

ジメントシステムいずれの審査でもプ

0.2 プロセスアプローチ」と「1.2 適用」

が十分にできず、場合によっては審査

文章の意図は、箇条７に規定する要求

うことです。該当しているものを対象としています。

ステムを何も変更しなくてもよいと思の品質マネジメントシステムの有効性すことができる。一つのプロセスのアウ

り前のことが今までできていなかった

メントシステムの有効性に関する審査

除外を考慮することができる。」という活動又は一連の活動は、プロセスとみならのの規格要求事項に入る前に「序文していた組織にとっては、基本的にシしたがって、私ども審査登録機関はそ

こうしたことから、当センターでは、の明確化と ISO14001 との整合を目的(1) ｢序文 0.2 プロセスアプローチ｣“Output Matters” に関する議論と有効性テムを構築し、運用することが重要で、用不可能な場合には、その要求事項の品質マネジメントシステム、環境マネ

テムを構築し、運用する ” という当た項の意図をもともと正しく理解し運用「この規格の要求事項のいずれかが適れを理由とともに宣言してもよいとい

今回はその第 1 回として、箇条 4 かるのでしょうか。規格の本来の要求事

ントシステムの有効性を重視したシス事項に該当するものがない場合は、そな曖昧さの除去を行うという 要求事項

では、今回の改正によって何が変わ｢序文 0.2 プロセスアプローチ｣でご説明したように、組織では品質マネジメの有効性を改善する際に、プロセスアプ
ローチを採用することを奨励している。

ベターリビングの審査方式に関する
新たな取組み求事項に限定される。除外を行うことが、したがって、箇条７の一部を除外す

視の審査のことをいいます。

る場合には、その除外の詳細とその除

また、この審査から得られた結果に外が正当であることの理由を品質マ

ついては、「適合」「不適合」の他、「観ニュアルで明確にする必要があります。

察事項」として「不適合の可能性を示

なお、「顧客要求事項及び適用される法

唆する項目」と「改善の余地がある項

令・規制要求事項を満たす製品を提供

目」、品質 / 環境パフォーマンスの向上するという組織の能力又は責任に何らに寄与しているマネジメントシステム

かの影響を及ぼさない」という前提条の該当項目については「充実事項」と件が成り立つことも併せて必要です。

して報告するなど、組織のシステムのまた、アウトソースしたプロセスに

継続的改善に役立つ報告書等の変更については、アウトソースしたという理取り組んでいます。

由のみで、アウトソース先で適用されさらに、サーベイランス及び更新審

る規格要求事項を適用除外とすること

査については、組織の課題解決に役立はできません。たとえば、設計・開発

つ審査を行うために、組織のマネジメ

をアウトソースした場合、組織に設計・

ントシステムの状況等について、事前開発に関する責任があるような場合ににアンケート調査を行い、その情報をは、そのアウトソースしたプロセスは活用した審査を実施しています。また、組織の適用範囲に含められ、『7.3 設計・審査実施後にもアンケート調査を行い、開発』の適用除外を行うことはできな

その結果を次回の審査に反映させるといものと考えられます。

ともに、当センターの対応及び審査登( 注 ) 適用除外については、特に「7.3 設計・開発」、

録システムの改善のためにも活用して「7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスのいきたいと存じます。

妥当性確認」に関して疑義が生じている場合が多いことから、この 2 点については以降の該当する箇条において詳細に解説いたします。

顧客要求事項及び適用される法令・規制

9 11

ISOを知る、伝える、広げる、会報誌

環境の「？」に答える -1

Q

Vol.79

最近よく耳にするカーボン・フットプリントは、何を意味するのですか？

A CO 排出量（ｇ）を表示するマークです。
2「カーボン・フットプリント」は、温室効果ガス（GHG）が地球温暖化に及ぼす影響を二酸化炭素（CO2）の排出量に数値換算した指標。体重計の上に CO2 排出量（ｇ）が表示されたデザインになっています。
［図 -1］個人の生活や企業による製品・サービスなどが、地球温暖化にどの程度影響を与えているのかを把握できます。イギリスで 2007 年 3 月
から試行されて、仏、独でも取り組みが始まりました。日本では、2008 年 6 月
9 日発表の福田ビジョンで制度化が表明され、同年 6 月 17 日に経済産業省が「カーボン・フットプリント制度の実用化・普及推進研究会」を設置し、環境省、［図 -1］

農水省、国交省がオブザーバーとして参加しています。

カーボン・フットプリントについてますますクローズアップされる｢環境問題｣。
『環境の｢？｣に答える』では、環境への取り組みに関してなど、皆様からの質問にお答えします。

カーボン・フットプリント制度は、「低炭素社会」を目指す日本として、
温室効果ガス（GHG）排出量を「見える化」し、事業者の温暖化抑止への取組を消費者にアピール。的確な選択、即ち環境に配慮した購買行動を促す狙いがあります。
1990 年代に、人間活動が環境に与える負荷を資源の再●対談

生産や廃棄物の浄化に必要な面積として表す「エコロジカ

総合評価方式が求める｢品質｣とは？

ル・フットプリント」という概念が提唱されました。カーボン・フットプリントは、同じように「人間活動が温室効
果ガスによって地球環境を踏みつけた足跡」に例えたことからきています。

カーボン・フットプリントを表示すると、商品を選択し購入する消費者が最も影響を受けます。つまり、CO2 の排出量の大小という指標が、新たに加わることになるのです。消費者が CO2 排出量の国土交通省 九州地方整備局 企画部 技術開発調整官 桒野 修司氏（財）ベターリビング システム審査登録センター長 有馬 正子

少ない商品を選択すれば、企業もこうした商品を販売するようになり、排出削減が進むと考えられます。
排出削減にコストがかかるとすれば、商品価格が高くなることも予想されます。
価格の安い商品を買いたいと消費者が考える中で、どのような選択が行われるかは、エコロジーの考え方がどの程度浸透しているか、地球温暖化防止への意識にかかっているかもしれません。さらに、自ら排出した CO2 を、自分自身はお金だけ払い、CO2 の削減は誰かに代行してもらって相殺する「カーボンオフセット」の目安にもなります。

QA

写真：日本塗装工業会見本帳

・新規登録組織 12月度：10件、1月度：6件、2月度：5件・認証交付式には、15社にご出席いただき、お喜び、抱負のお言葉をいただきました。

ISO も「カーボン・フットプリント制度の国際標準化」を提案しています。

企業、消費者、政府にとって大きなメリットがあるカーボン・フットプリントですが、算定方法や温室効果ガス排出量以外の環境上、社会的効果の明確化などの課題も残されています。これらについ●知れば知るほどISMSては、経済産業省が「カーボン・フットプリント制度のあり方（指針）」（案）を提示しました。すでに ISO でも、TC207 に「カーボン・フットプリント制度の国際標準化」を正式に提案し、2011 年に国際標準発行を目指しています。

他にも環境負荷を表示する方法や制度はありますか？

A「エコリーフ」や “ ちきゅうにやさしい ” があります。

カーボン・フットプリントに先行して、工業製品では「エコリーフ」を環境情報開示（タイプⅢラベル：ISO14025）として（社）産業環境管理協会が 2002 年から実ＩＳＯ認証取得は｢目的｣ではなく｢手段｣である。

パソコン、プリンター、ファクシミリ、デジタルカメラなどで多く公開されています。
［図 -２］［図 -2］に表示されています。また、タイプⅡ（企業の環境自己主張：ISO14021）もあります。

ISO9001:2008対応

品質監査員養成セミナー
品質内部監査レベルアップ研修［有効性監査技法（初級）］●ＩＳＯで進化する組織紹介●ISO9001（JIS Q 9001）：2008を４回に渡って解説

品質マネジメントシステム 規格解説シリーズ［１］

環境に関するご質問、品質マネジメントシステム規格解説シリーズ等の記事に関するご質問がございましたら、
企画管理室 担当：山賀までご連絡ください。 Ｅ m a i l : i n f o - b l q e @ c b l . o r . j p 、 F a x : 0 3 - 5 2 1 1 - 0 5 9 4
本誌は、組織から受領した経営者及び「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」宛に、発行の都度送付しております。送付業
務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

●BL-QE information

・塗装業界の改革には、各社の団結が必要
・三社で力を合わせたらこそできた認証取得
・四社で組合をつくり、技術向上の高まりを全国へ

環境ラベルには、エコリーフの他に、タイプⅠ（第三者認証：［図 - 3］

ISMSにはお宝が隠れています。

有限会社 テック塗装・川口吹付工業 株式会社
島塚塗料 株式会社・株式会社 日本塗研開発

施しています。2008 年 12 月時点での登録累計は 702 件。複写機、ISO14024）として［図 -３］の “ ちきゅうにやさしい “ が広く商品

・｢品確法｣の3つの精神から始まった総合評価方式
・安全や環境などすべて含まれたものが｢品質｣・最低価格でなくても、技術力があれば落札できる・加点のねらいには、人材育成も含まれる
・総合評価方式は、目的でなく手段●北から南から

カーボン・フットプリントは今後、標準化されていくのですか？

Q

総合評価制度とＩ
ＳＯ

ISO NET（Center for Better Living）Vol.79 2009年4月17日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理室
TEL：03-5211- 0765 FAX：03-5211- 0594
ホームページ ： h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /ISO9001（JIS Q 9001）：2008 追補版改正は、システム見直しの絶好の機会●環境の「？」に答える-1

カーボン・フットプリントについて
環境への取り組みに関してなど、皆様からの質問にお答えします。
システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-14-36 FUJIMI WEST TEL:03-5211-0765 FAX:03-5211-0594

ISO NET（Center for Better Living）2009年（平成21年）4月17日発行 Vol.79

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