ISOを知る、伝える、広げる、会報誌

Seminar Report

Vol.86

2010年 情報交換会 名古屋レポート

登録組織の皆様との情報交換会を名古屋で開催
ISO MSを活用して評価点アップをめざす情報交換会を開催。
2、3月に東京、大阪でも予定していますのでご期待ください。

去る2010年12月10日、（財）
ベターリビング システム審査登録センターは、愛知県名古屋市
で「2010年情報交換会 名古屋」と題した建設関連組織向けのセミナーを開催しました。当日
は、今業界で注目されている「経営事項審査制度」「総合評価落札方式」
をテーマに、幣センター
所属の品質・環境マネジメントシステム主任審査員の間瀬雅彦が講演を行った後、登録組織の方々とコミュニケーションを図るためにフリーディスカッションや懇親会を実施しました。セミナーを通じて、当日出席された建設会社、資材メーカー、設備会社、エンジニアリング会社の方々には、業界の現状やマネジメントシステムへの取り組みなどに関する情報交換の場としてお

【講 師】

間瀬 雅彦

財団法人 ベターリビング
システム審査登録センター
主任審査員

役立ていただけたのではないでしょうか。

『ISOマネジメントシステムと総合評価点』について建設投資が冷え込み、
不況のトンネルを抜けられない建設業界
今日、建設業界を取り巻く環境は厳しさを増しています。その背景に一方、今日の建設需要の落ち込みは、低価格入札を招き、下請業やは、公共・民間両分野を合わせた建設投資額が、1998年度以降一貫し労働者へのしわ寄せや事故の増加や品質低下も懸念されることから、て減少傾向にあり、2009年度は47兆円2200憶円（ピーク時〈1996

公共工事では価格だけではなく技術力や企業の信頼性なども同時に年〉の約40%減）
まで落ち込んでいることがあります。こうした中で多評価する「総合評価落札方式」
が採用普及されてきました。

くの建設会社では、発注者との折衝や工事書類作成業務などを現場担ご存知のようにISO9001・ISO14001認証は「総合評価落札方式」
で当者が担う「一人現場」が増え、工事評価点向上をめざした技術提案に

評価の対象となっていますが、今後、建設関連組織がISOマネジメント

取り組む余裕がないといった悪循環に陥っているようです。

システムを活用してISO認証以外の評価点を向上させていくポイント「経営事項審査の審査基準」の」改正で、
ISO認証取得は主観的評価から客観的評価に移行
公共工事は、入札への参加希望会社の規模や経営状態などを客観的に評価する「経営事項審査制度（略して経審）」を採用しています。経審はその時々の社会情勢を考慮して改正されてきましたが、2011年４月１日に施行される国の制度改定では、
これまで 主観的評価 だった
ISO9001・ISO14001認証の 客観的評価 への移行が決定しました。
そのため、今後ISO認証は「経審」
で確実に加点評価されるようになり、発注機関による格付けアップにも寄与するため、ISO認証登録組織はより規模の大きい仕事を受注できる可能性も増えることになります。

経営事項審査結果総合評価（2011年4月からの改定）
客観的評価
・経営規模
（X）
・経営状況
（Y）
・技術力
（Z）

発注機関
（国・都道府県・市町村）

・その他の社会性（W）

ISO取得（QMS+EMS=10点）

主観的評価（発注機関独自の審査）
・ISO取得の有無
・過去の工事実績内容
・建設機械所有の有無など

客観的評価、主観的評価を基に
「格付け」
を行う
・Aランク
・Bランク
・Cランク

●Message

新年ご挨拶

ISOマネジメントシステムの活用で総合評価点アップをめざすとしては、次のようなことが考えられます。

●スペシャリストの育成（6.2 人的資源）「土」「コンクリート」など、専門分野に精通した人材を育成するために、マネジメ（財）
ベターリビング システム審査登録センター 上級経営管理者 村上純一

・経済社会の展望と組織に求められるパフォーマンスの向上
・事前アンケートを通じた 組織にとってより有効な審査 の実施
・事後アンケートによる 組織にとってより有効な審査 の向上●ISO EYE S
写真：（財）
ベターリビングの本部がある「千代田区富士見」
は、
江戸の庶民が愛した富士山展望の名所だったという史実を紹介するレリーフ。

ントシステムの要求事項である「人的資源」
を利用して取り組むことで、総合評価（財）
ベターリビング システム審査登録センター センター長 有馬正子

点の加点対象となる「優良工事表彰」「配置予定技術者の能力アップ」につなげる・本当に必要なものは何か？突き詰めて考えることで新しい自分も見えてくる・「いるもの」「いらないもの」を識別し、「いるもの」を常に使える状態に保つことが必要

ことができるでしょう。

●工事着手前の情報交換（5.5.3 内部コミュニケーション）●北から南から工事着手前には、多くのスタッフが集まって施工検討会議が行われますが、大人数ではムダが多いので、専門分野別に小人数でミーティングを開いた方が効率的な「工事着手前の情報交換」が行える場合もあります。コミュニケーションを充実させることも重要なポイントと考えられます。

●工事情報をデータベース化する（8.4 データの分析）

単に規格の要求事項に従ってデータの分析を行うのではなく、「この工事をやることで収益が上がるか」「将来的な会社の発展につながるか」など経営という視点から工事情報の分析を行うことが重要になってくると思われます。

整理整頓から始まる
変革への第一歩公共工事で重要度が高まる
ISOマネジメントシステム

・新規登録組織 9月度：2件、10月度：4件、11月度：3件
・新規に認証取得された組織の方々のお喜びと抱負の言葉を紹介●BL-QE Information

ISO認証に関する調査協力のお願い● 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、課題解決するためのEMS」（第4回）●工事評価点のチェックリストをQMSに組み込む（8.2.3 プロセスの監視及び測定）

4.5.5 内部監査

「総合評価落札方式」
で発表されている「企業の技術力」「 企業の信頼性・社会性」など各評価項目をチェックし、それらを品質目標、環境目標に位置づけて、「プ

4.6 マネジメントレビュー●各課からのお知らせコーナー

ロセス管理」
を行いながら運用することで評価点アップに結びつけることが可能

JAB認定シンボルの切り替え期限についてになると思われます。

ISO認証は4/1より客観的評価に移行●Training Report

品質・環境マネジメントシステム審査員研修会報告●Seminar Report

2010年情報交換会名古屋レポート

本誌は、組織から受領した「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」「情報セキュリティ
マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」
宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」
を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

ISO NET（Center for Better Living）Vol.86 2011年1月24日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理部
TEL：03 - 5211- 0603 FAX：03 - 5211- 0594
ホームページ：h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング４F TEL : 03-5211- 0603 FAX : 03 -5211- 0594

ISO NET（Center for Better Living）2011年（平成23年）
1月24日発行 Vol.86

ベターリビング検索ることが求められるところであります。次に、我が国の経の姿 勢や方 針などについて事 前に情 報 提 供していただ

済活動については、新興諸国が大きな市場となる中でのき、それをふまえて審 査 計 画を策 定して、それぞれの組

国際的な競争激化や製品品質にとどまらないソリューショ

織に応じた審査の重点化を図ることによって、いわば 組ンとしてのシステム提供競争に対応するとともに、国内で織にとってより有効な審査 となるような取り組みを行っての空洞化を招かないことが求められるところであり、我がいるところであります。

国の有する技術、文化や人材を活かして独自性の高い製審査に先立つ事前アンケートにおいては、経営層の方

品やソリューションを提供することによって、新興諸国のに、事業活動を取り巻く環境の変化についてお伺いした

急 成 長とリンクしつつ、経 済 活力の維 持を図っていかな

うえで、組織のビジョンと課題等についてお教えいただくければなりません。さらには、地 球 温 暖 化の抑 制などのとともに、経営層の方とマネジメントシステムの管理責任

環 境 問 題 への対 応についても、これまでにも増して取り者の方でご相談のうえで、品質または環境マネジメントシ

組みを強化していくことが求められることと思われます。

ステムに期待することや、品質または環境マネジメントシ

このように日本の経済社会のあり方が、内からは人口

ステムの方針・目的・目標やそのパフォーマンスの状況な構造という社会の成り立ちの基本のところから、また、外どを伺い、さらには、実 務 的な観 点から、管 理 責 任 者のとの関係では、内向きな日本の経済活動のスタイル自体

方に品質または環境マネジメントシステムの継続的改善の変容が迫られる中で、皆様の各組織におかれても、直や今後の課題について伺い、これらを審査計画に反映し

接 的、間 接 的に、このような要 請に対 応した活 動 へと、て審査の重点化を図ることとしています。

その方向を変化させ、あるいは活動のレベルの高度化を図ることなどが求められ、そのために従 来 以 上に、組 織の活動のパフォーマンスの一層の向上を図ることが必要とされることと存じます。

事後アンケートによる組織にとってより有効な審査 の向上
さらに、審査を終えた後の事後アンケートを行って、当

事前アンケートを通じた組織にとってより有効な審査 の実施

新 年ご挨 拶財団の審査が狙いどおりに、それぞれの組織の事業活動のパフォーマンス向上やビジョンの実現などに寄与することができたか、今後の審査の重点化に当たって改善すべ（財）ベターリビング システム審査登録センターにおき

きことがないかを伺い、次回以降の審査のあり方に活かましては、世界共通のISO規格への適合を審査するといし、より一層 組織にとってより有効な審査 となるよう取うことから、とかく画一的になりがちなマネジメントシステ

り組んでいくこととしています。

ムの審査について、真に求められているのは、組織が内

このような 組 織にとってより有 効な審 査 への取り組

財団法人 ベターリビング システム審査登録センター

外の諸事情に対応して、それぞれに目指しているビジョン

みが、それぞれの組織のますますのご発展に寄与させて上級経営管理者や課題とされている事項に対応して、いわばカスタマイズ

いただければと存じます。そのために組織の皆様に若干された審査を実施することではないかという課題意識にのお手数をおかけいたしますが、よろしくご理解ご協力の立って、一昨年から、受審される組織においてテーマとさ程をお願い申し上げます。また、皆様から、どしどし叱咤

れていることに応じた審査となるように取り組みを始めて激 励をいただくことによって、当 財 団 の 審 査 が 組 織にきているところであります。

とってより有効な審査 として一層パフォーマンスを向上

新年明けましておめでとうございます。本 年の皆 様のご隆盛をお祈りいたしますとともに、本年も格別のお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

村上 純一

経済社会の展望と組織に求められるパフォーマンスの向上

具体的には、サーベイランス、更新審査を実施するに当たりまして、組織のマネジメントシステム担当の方々にし、ひいては皆様にご恩返しをいたしたいと考えるところであります。

さて、高齢化と人口減少という我が国社会の基本構造

これからの経済社会のあり方を展望してみますと、まず事 前にアンケートを行い、各 組 織からの回 答をふまえて以上、（ 財）ベターリビング システム審査登録センターの変化が確実に進展する一方で、先進各国の経済の足第一には、高齢化、人口減少に対応して、持続性のある

審 査 計 画を策 定し、審 査に反 映することとしていましたにおきましては、本年も役職員が一丸となって、組織の皆踏みと新興諸国の急成長という国際的な経済の潮流の

我が国社会の基本的な成り立ちとして、次世代にツケをが、昨年11月からはさらに進めて、新規の審査登録にか様のご隆盛と我が国の社会全体の発展に貢献できます

変化の中で、日本の経済社会の先行き見通しに明るさが回さず、負 担（税 制 等）と受 益（社 会 福 祉 サービスの 程かる初回審査も対象にするとともに、組織のトップ経営層

よう、尽力して参る所存でございますので、よろしくお願

見えない新年のスタートとなりました。

度）のバランスの上に相応の安心が確保されるものとすの有する課題認識やビジョン、また、それに対応した追求

い申し上げます。

1 ISONET Vol.86

ISONET Vol.86

2

ることが求められるところであります。次に、我が国の経の姿 勢や方 針などについて事 前に情 報 提 供していただ

済活動については、新興諸国が大きな市場となる中でのき、それをふまえて審 査 計 画を策 定して、それぞれの組

国際的な競争激化や製品品質にとどまらないソリューショ

織に応じた審査の重点化を図ることによって、いわば 組ンとしてのシステム提供競争に対応するとともに、国内で織にとってより有効な審査 となるような取り組みを行っての空洞化を招かないことが求められるところであり、我がいるところであります。

国の有する技術、文化や人材を活かして独自性の高い製審査に先立つ事前アンケートにおいては、経営層の方

品やソリューションを提供することによって、新興諸国のに、事業活動を取り巻く環境の変化についてお伺いした

急 成 長とリンクしつつ、経 済 活力の維 持を図っていかな

うえで、組織のビジョンと課題等についてお教えいただくければなりません。さらには、地 球 温 暖 化の抑 制などのとともに、経営層の方とマネジメントシステムの管理責任

環 境 問 題 への対 応についても、これまでにも増して取り者の方でご相談のうえで、品質または環境マネジメントシ

組みを強化していくことが求められることと思われます。

ステムに期待することや、品質または環境マネジメントシ

このように日本の経済社会のあり方が、内からは人口

ステムの方針・目的・目標やそのパフォーマンスの状況な構造という社会の成り立ちの基本のところから、また、外どを伺い、さらには、実 務 的な観 点から、管 理 責 任 者のとの関係では、内向きな日本の経済活動のスタイル自体

方に品質または環境マネジメントシステムの継続的改善の変容が迫られる中で、皆様の各組織におかれても、直や今後の課題について伺い、これらを審査計画に反映し

接 的、間 接 的に、このような要 請に対 応した活 動 へと、て審査の重点化を図ることとしています。

その方向を変化させ、あるいは活動のレベルの高度化を図ることなどが求められ、そのために従 来 以 上に、組 織の活動のパフォーマンスの一層の向上を図ることが必要とされることと存じます。

事後アンケートによる組織にとってより有効な審査 の向上
さらに、審査を終えた後の事後アンケートを行って、当

事前アンケートを通じた組織にとってより有効な審査 の実施

新 年ご挨 拶財団の審査が狙いどおりに、それぞれの組織の事業活動のパフォーマンス向上やビジョンの実現などに寄与することができたか、今後の審査の重点化に当たって改善すべ（財）ベターリビング システム審査登録センターにおき

きことがないかを伺い、次回以降の審査のあり方に活かましては、世界共通のISO規格への適合を審査するといし、より一層 組織にとってより有効な審査 となるよう取うことから、とかく画一的になりがちなマネジメントシステ

り組んでいくこととしています。

ムの審査について、真に求められているのは、組織が内

このような 組 織にとってより有 効な審 査 への取り組

財団法人 ベターリビング システム審査登録センター

外の諸事情に対応して、それぞれに目指しているビジョン

みが、それぞれの組織のますますのご発展に寄与させて上級経営管理者や課題とされている事項に対応して、いわばカスタマイズ

いただければと存じます。そのために組織の皆様に若干された審査を実施することではないかという課題意識にのお手数をおかけいたしますが、よろしくご理解ご協力の立って、一昨年から、受審される組織においてテーマとさ程をお願い申し上げます。また、皆様から、どしどし叱咤

れていることに応じた審査となるように取り組みを始めて激 励をいただくことによって、当 財 団 の 審 査 が 組 織にきているところであります。

とってより有効な審査 として一層パフォーマンスを向上

新年明けましておめでとうございます。本 年の皆 様のご隆盛をお祈りいたしますとともに、本年も格別のお引き立てを賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。

村上 純一

経済社会の展望と組織に求められるパフォーマンスの向上

具体的には、サーベイランス、更新審査を実施するに当たりまして、組織のマネジメントシステム担当の方々にし、ひいては皆様にご恩返しをいたしたいと考えるところであります。

さて、高齢化と人口減少という我が国社会の基本構造

これからの経済社会のあり方を展望してみますと、まず事 前にアンケートを行い、各 組 織からの回 答をふまえて以上、（ 財）ベターリビング システム審査登録センターの変化が確実に進展する一方で、先進各国の経済の足第一には、高齢化、人口減少に対応して、持続性のある

審 査 計 画を策 定し、審 査に反 映することとしていましたにおきましては、本年も役職員が一丸となって、組織の皆踏みと新興諸国の急成長という国際的な経済の潮流の

我が国社会の基本的な成り立ちとして、次世代にツケをが、昨年11月からはさらに進めて、新規の審査登録にか様のご隆盛と我が国の社会全体の発展に貢献できます

変化の中で、日本の経済社会の先行き見通しに明るさが回さず、負 担（税 制 等）と受 益（社 会 福 祉 サービスの 程かる初回審査も対象にするとともに、組織のトップ経営層

よう、尽力して参る所存でございますので、よろしくお願

見えない新年のスタートとなりました。

度）のバランスの上に相応の安心が確保されるものとすの有する課題認識やビジョン、また、それに対応した追求

い申し上げます。

1 ISONET Vol.86

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IS

EYE’S

整理整頓から始まる変革への第一 歩（財）
ベターリビング システム審査登録センター
センター長

有馬 正子

棚に入りきらない書籍、壊れたスーツ
ケース、使わない暖房器具などが、床や机の上のいろいろな場所にあふれていることがわかりました。キッチンの手の届かない吊り戸棚には長年置いたままになっている食器や調理器具が一杯で、寝室のクローゼットにはほとんど着用しない衣類がぎゅうぎゅうに押し込んであるのですから、当然のよ
うにそこからものがあふれるはずです。
やはり、すがすがしい気持ちで暮らすには、住まいにある
「もの」
を適正に管
理することが必要なようです。

究極の整理術「断捨離」とは真に必要なものを見極める技
昨年の秋ごろ、やましたひでこさんの提唱する「断捨離（だんしゃり）」
を雑誌で知りました。TV番組でも紹介されていたようで、会社の同僚も既に知っていました。これは、究極の整理・片づけ術だそうですが、捨て方だけを指南するものではありません。必要なものは何かを突き詰めていくことで自快適な暮らしのためには「もの」の適正管理が必要
新年明けましておめでとうございます。皆様におかれましては気持も新たに新年をお迎えのことと存じます。
さて、新しい年を掃除された家庭や職場で迎えるのは気持ちのいいものです。そのために、年末のお忙しさの合 間をぬってお住まい、職 場の大 掃除をされたことと存じます。
「大掃除」とは日常の掃除より広い範囲の掃除を呼ぶそうですが、年末の大掃除の起源は江戸時代の「すす払い」で、江戸 城 で は、そ れ が12月13日に 行 われ、商家等にも広まったようです。当時は神事の準備の意味もありました。
ところで、家事の中でもっとも人気がないのは掃除ではないでしょうか。

3 ISONET Vol.86

分自身を知り、新しい一面さえも発見

このメカニズムのキーワードは「今」と「自分自身」
で、大事なのはこれらを判断軸に片づけること。それは、「自分や自分の身近な人々にとって価値のない過去に執着しない」ということだろうと私は思います。その結果、スペース的にも精神的にも余裕が生まれ、自分や家族にとって真に必要なものが見えてくるそうですが、実行するのはなかなか難しそうです。

5Sを連 想されるのではないでしょう
として受け入れられている活動です。
5つのSは、組織によって多少異なるようで す が、
「整 理」
「整 頓」
「清 掃」
「清
潔」
「しつけ」
を対象とする組織が多いように思います
（他にも
「整 備」
「習 慣
付け」
などを5Sや6Sに含めるところもあるようです）。
改めてこれらの言葉がもつ意味を改善手法としての5Sの視点から解説するないでしょうか。

除をしないことを正当化する理屈（この中には、不用品やごみを捨てると集合住宅の廃棄物置場があふれるからという屁理屈もあります）
をあれこれ考えるより、大掃除はしないで、その代わりに週 末の思いついた時にキッチ
ン、浴室、部屋のコーナーなどを少しできるメカニズムであり、それが大事だと言うのです。
「断捨離」の流れ①断（だん）…入ってくるいらないものを断つ②捨（しゃ）ずつ片づけるようにしていました。しか…家にはびこるガラクタを捨てる

し、いつも何かすっきりしないのです。

③離（り）

そこで、家の中を細かく見てみました。すると、自分なりにきちんと整頓しているつもりでも、机の上の書類や本…ものへの執着から離れる（ゆとりのある空間にいる自分を実感）

工場などに掲示されている5Sの項
目の順番も、このように「整理」が一番上に記述されている組織が多いと思います。つまり、まず「いるもの」と「いらないもの」
を識別し、次に、その「いるもの」
をいつでも使える状態にきれいに整えておくことが求められるということでしょう。
組織において、これらのことを励行することは、品質マネジメントの上では製造工程の作業の効率化、作業環
境の管理、安全面の確保、品質の確
保、監視機器の校正、購買製品の管理、モチベーションの維持などにつなげたいと考えているのでしょう。
また、環 境マネジメントの 上では、

いようにコントロールする必要があり「いるもの」「いらないもの」を識 別し、「いるもの」を常に
情 報 セ キ ュリ
ティマネジメン 使える状 態に保つことが必 要

ま す。そ し て、トの面では情報

資産のリスク管理活動そのものと言えそうです。

…乱れた状態にあるものを整えるか。いまでも多くの組織で当然のことなりましたので、不要なものが増えな

つながりがあり組 織の皆 様は、
「整 理」
と言えば

しまうので、以 前は、仕です。ここ数年は、大掃などの活動とも

5Sの基本と、概ね右記の図のようになるのでは

本当に必 要なものは何か？
突き詰めて考えることで大決心し、ねじり鉢巻き
で家の大掃除をしたもの 新しい自分も見えてくる駄の削減）、緊急事態の予防的対応

組織の5S活動は、MSの質的向上にも関係している

私もついつい後送りして事納めの翌日以降に一危険物等の管理、廃棄物の削減（無1.「整理」
こと。無 駄なもの、不 要なものを処分すること
2.「整頓」…きちんと片づけること。ものを所定の場所にまとめておくこと。ものを戻しやすく、とりだしやすくしておくこと。いつでも使える状態にしておくこと
3.「清掃」…きれいに掃除すること
4.「清潔」…汚れがないこと。衛生的なこと。
きれいな状態が維持されていること
5.「しつけ」…職場の規範、規律、ルール。これらを内面 化すること。職 場などの人間集団が守り、守らせることそうです。欠けた食器は廃棄しストッ
クを下ろしました。キャスターとカギが壊れていた大型のスーツケースは粗大ごみとして引き取ってもらいました
が、これより多少サイズの小さいスーツケースを持っているので買い替えはしないことにしました。
ただ、どうしても書籍は捨てられないので、必要なもの以外は私が望む用途に使用してもらえそうなNPOに寄付しました。手もとの書籍もまだまだ多くあるのですが、在住する区の図書館に置いてあるものは、結局寄付することになりそうです。
いまだに、ものに対する執着を捨て切れないのですが、ようやく収納棚の奥の方に隠れていたものが見えてきました。果たしてこの見えてきたものの「整 理・整 頓」
は必 要でしょうか？そして、スッキリ空いたところに見えてくる
ものは何でしょうか？考えてみたいと思います。
経 済 状 況が厳しい中においても、皆様におかれては事業を通して価値の創造に向けて日々活動されている

徹底的な整理整頓を続けて
自分自身までもリニューアルことと存じます。私たちも、審査のた

私も昨年秋から、住まいにあるもにとって、より有 効な審 査 を提 供しのの「整理」
を開始しました。サイズの合わなくなった衣服や私のイメージに合わないものは捨て、可能なものは台拭きなどのウエスにしました。コートはめの審査ではなく、みなさまの 組織
続ける努力を継続していく所存でございますので、本年もこれまで以上にご愛顧をたまわりたく、よろしくお願い申しあげます。

デパートのリサイクルイベントに出して、一着当たり3千円の商品券に代わりました。最近は衣服を入手しやすく

ISONET Vol.86

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整理整頓から始まる変革への第一 歩（財）
ベターリビング システム審査登録センター
センター長

有馬 正子

棚に入りきらない書籍、壊れたスーツ
ケース、使わない暖房器具などが、床や机の上のいろいろな場所にあふれていることがわかりました。キッチンの手の届かない吊り戸棚には長年置いたままになっている食器や調理器具が一杯で、寝室のクローゼットにはほとんど着用しない衣類がぎゅうぎゅうに押し込んであるのですから、当然のよ
うにそこからものがあふれるはずです。
やはり、すがすがしい気持ちで暮らすには、住まいにある
「もの」
を適正に管
理することが必要なようです。

究極の整理術「断捨離」とは真に必要なものを見極める技
昨年の秋ごろ、やましたひでこさんの提唱する「断捨離（だんしゃり）」
を雑誌で知りました。TV番組でも紹介されていたようで、会社の同僚も既に知っていました。これは、究極の整理・片づけ術だそうですが、捨て方だけを指南するものではありません。必要なものは何かを突き詰めていくことで自快適な暮らしのためには「もの」の適正管理が必要
新年明けましておめでとうございます。皆様におかれましては気持も新たに新年をお迎えのことと存じます。
さて、新しい年を掃除された家庭や職場で迎えるのは気持ちのいいものです。そのために、年末のお忙しさの合 間をぬってお住まい、職 場の大 掃除をされたことと存じます。
「大掃除」とは日常の掃除より広い範囲の掃除を呼ぶそうですが、年末の大掃除の起源は江戸時代の「すす払い」で、江戸 城 で は、そ れ が12月13日に 行 われ、商家等にも広まったようです。当時は神事の準備の意味もありました。
ところで、家事の中でもっとも人気がないのは掃除ではないでしょうか。

3 ISONET Vol.86

分自身を知り、新しい一面さえも発見

このメカニズムのキーワードは「今」と「自分自身」
で、大事なのはこれらを判断軸に片づけること。それは、「自分や自分の身近な人々にとって価値のない過去に執着しない」ということだろうと私は思います。その結果、スペース的にも精神的にも余裕が生まれ、自分や家族にとって真に必要なものが見えてくるそうですが、実行するのはなかなか難しそうです。

5Sを連 想されるのではないでしょう
として受け入れられている活動です。
5つのSは、組織によって多少異なるようで す が、
「整 理」
「整 頓」
「清 掃」
「清
潔」
「しつけ」
を対象とする組織が多いように思います
（他にも
「整 備」
「習 慣
付け」
などを5Sや6Sに含めるところもあるようです）。
改めてこれらの言葉がもつ意味を改善手法としての5Sの視点から解説するないでしょうか。

除をしないことを正当化する理屈（この中には、不用品やごみを捨てると集合住宅の廃棄物置場があふれるからという屁理屈もあります）
をあれこれ考えるより、大掃除はしないで、その代わりに週 末の思いついた時にキッチ
ン、浴室、部屋のコーナーなどを少しできるメカニズムであり、それが大事だと言うのです。
「断捨離」の流れ①断（だん）…入ってくるいらないものを断つ②捨（しゃ）ずつ片づけるようにしていました。しか…家にはびこるガラクタを捨てる

し、いつも何かすっきりしないのです。

③離（り）

そこで、家の中を細かく見てみました。すると、自分なりにきちんと整頓しているつもりでも、机の上の書類や本…ものへの執着から離れる（ゆとりのある空間にいる自分を実感）

工場などに掲示されている5Sの項
目の順番も、このように「整理」が一番上に記述されている組織が多いと思います。つまり、まず「いるもの」と「いらないもの」
を識別し、次に、その「いるもの」
をいつでも使える状態にきれいに整えておくことが求められるということでしょう。
組織において、これらのことを励行することは、品質マネジメントの上では製造工程の作業の効率化、作業環
境の管理、安全面の確保、品質の確
保、監視機器の校正、購買製品の管理、モチベーションの維持などにつなげたいと考えているのでしょう。
また、環 境マネジメントの 上では、

いようにコントロールする必要があり「いるもの」「いらないもの」を識 別し、「いるもの」を常に
情 報 セ キ ュリ
ティマネジメン 使える状 態に保つことが必 要

ま す。そ し て、トの面では情報

資産のリスク管理活動そのものと言えそうです。

…乱れた状態にあるものを整えるか。いまでも多くの組織で当然のことなりましたので、不要なものが増えな

つながりがあり組 織の皆 様は、
「整 理」
と言えば

しまうので、以 前は、仕です。ここ数年は、大掃などの活動とも

5Sの基本と、概ね右記の図のようになるのでは

本当に必 要なものは何か？
突き詰めて考えることで大決心し、ねじり鉢巻き
で家の大掃除をしたもの 新しい自分も見えてくる駄の削減）、緊急事態の予防的対応

組織の5S活動は、MSの質的向上にも関係している

私もついつい後送りして事納めの翌日以降に一危険物等の管理、廃棄物の削減（無1.「整理」
こと。無 駄なもの、不 要なものを処分すること
2.「整頓」…きちんと片づけること。ものを所定の場所にまとめておくこと。ものを戻しやすく、とりだしやすくしておくこと。いつでも使える状態にしておくこと
3.「清掃」…きれいに掃除すること
4.「清潔」…汚れがないこと。衛生的なこと。
きれいな状態が維持されていること
5.「しつけ」…職場の規範、規律、ルール。これらを内面 化すること。職 場などの人間集団が守り、守らせることそうです。欠けた食器は廃棄しストッ
クを下ろしました。キャスターとカギが壊れていた大型のスーツケースは粗大ごみとして引き取ってもらいました
が、これより多少サイズの小さいスーツケースを持っているので買い替えはしないことにしました。
ただ、どうしても書籍は捨てられないので、必要なもの以外は私が望む用途に使用してもらえそうなNPOに寄付しました。手もとの書籍もまだまだ多くあるのですが、在住する区の図書館に置いてあるものは、結局寄付することになりそうです。
いまだに、ものに対する執着を捨て切れないのですが、ようやく収納棚の奥の方に隠れていたものが見えてきました。果たしてこの見えてきたものの「整 理・整 頓」
は必 要でしょうか？そして、スッキリ空いたところに見えてくる
ものは何でしょうか？考えてみたいと思います。
経 済 状 況が厳しい中においても、皆様におかれては事業を通して価値の創造に向けて日々活動されている

徹底的な整理整頓を続けて
自分自身までもリニューアルことと存じます。私たちも、審査のた

私も昨年秋から、住まいにあるもにとって、より有 効な審 査 を提 供しのの「整理」
を開始しました。サイズの合わなくなった衣服や私のイメージに合わないものは捨て、可能なものは台拭きなどのウエスにしました。コートはめの審査ではなく、みなさまの 組織
続ける努力を継続していく所存でございますので、本年もこれまで以上にご愛顧をたまわりたく、よろしくお願い申しあげます。

デパートのリサイクルイベントに出して、一着当たり3千円の商品券に代わりました。最近は衣服を入手しやすく

ISONET Vol.86

4◆ISO9001・14001・27001 認証登録

新規登録組織■ 9月度 ISO9001 1件■ 10月度 ISO9001 1件■ 11月度 ISO9001 1件

ISO14001 1件
ISO14001 3件
ISO14001 2件

ISO27001 0件
ISO27001 0件
ISO27001 0件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

月度

9 ISO 9001 登録企業
登録番号

企業名

愛知県東海市

佐藤企業 株式会社

月度

登録番号

Q1474

企業名

登録内容

所在地

香川県綾歌郡

登録内容

・特定建設業（土木工事業・舗装工事業・とび、土工工事業・
水道施設工事業）・一般建設業（管工事業）

所在地

登録内容

E389

株式会社 リーチ開発

鹿児島県鹿児島市

土木構造物の施工及び付帯サービス

E390

株式会社 末吉土木

鹿児島県薩摩郡

土木構造物の施工

E391

株式会社 南九州電設

鹿児島県鹿児島市

電気設備工事及び消防設備工事の施工並びに配電工事の施工

月度

Q1475

した。弊社は、2002年にISO9001の認証を目標の推進および環境負荷の低減に努めて用においても環境への貢献は継続的責務と願っています。

取得しました。品質マネジメントシステムの運

今回のISO14001の認証取得により環境企業利益とともに環境意識が向上することを公益財団法人 日本適合性認定協会（JAB）認定センターから
ＩＡＦ活動に関する調査依頼が届きました。
登録組織の皆様に、ご協力をお願いいたします。
この度、IAF（International Accreditation Forum）
ではIAFの活動に関する調査を実施することとなりました。IAFはマ
ネジメントシステム、製品、要員などの分野における適合性評価に関わる認定機関と、その他関係者が加盟する国際組織です。その主たる機能は、認定を受けた認証が信頼のおけるものであることを保証することにより、事業及びその顧客にとってのリスクを低減する、単一の世界的な適合性評価プログラムを開発することです。
ＪＡＢはIAFメンバーとして、適合性評価を実施するための原則と実施方法の開発を継続し、市場に受け入れられるため必要な信頼をもたらすため、情報収集に取り組んでおります。事業者、認証の使用者など、幅広い調査を実施するため、登録組織の皆様にご協力いただきたくお願い申し上げます。
【調査目的】

企業名

有限会社 長崎建設

所在地

沖縄県宮古島市

登録内容

土木構造物の施工認証の重要性とIAFの活動の有用性について、認証の利用者からのフィードバックを集め分析することにより、なぜ認証を求めるのか、
認証はどのような価値を与え得るかを確認することを目的としており、50以上の国や地域で実施されます。
【実施期間】
2010年11月〜2011年10月迄

ISO 14001 登録企業
登録番号として取り組んでまいりました。

平素より、公的財団法人 日本適合性認定協会（JAB）の活動に対しご理解・ご協力を賜り御礼申し上げます。
企業名

登録番号

参加やボランティア活動の積極的参加に企業

きるか、また何に貢献できるか組織で考えた

結果、今回のISO14001の取得につながりま草留 鉄夫様考え、鹿児島市における環境管理事業所への土木構造物の施工及び付帯サービス

ISO 14001 登録企業

11 ISO 9001 登録企業

境問題は企業の責務であり企業として何がで建設機械の修理、
メンテナンスサービス並びに周辺機器
装置及び部品の販売

所在地

熊本県熊本市

影山建設 株式会社

登録番号

昨今の厳しい建設業界の中においても、環代表取締役社長
企業名

10 ISO 9001 登録企業

ISO マネジメントシステムを運用することにより、さらなる環境に配慮した企業活動が展開できることを誇りに思います。

株式会社 南九州電設

登録内容

所在地

ISO 14001 登録企業
E387

2010年9月〜11月にISO9001・ISO14001・ISO27001の認証を取得された組織の方々からお寄せいただいたお喜びと抱負の言葉をご紹介いたします。

E391

西日本コベルコ建機 株式会社
Q1473
中部支社・サービス部

登録番号

お喜びと抱負の 言 葉

企業名

所在地

登録内容

E392

尾形建設 株式会社

香川県高松市

土木構造物の施工

E393

渡辺物産 株式会社

東京都大田区

建築物の外装改修工事及び防水工事の施工約1年間に渡って実施されます。

調査結果は、2011年11月開催のIAF総会で報告された後に一般公開される予定です。
【回答方法】
以下のサイトより御回答下さい。 所要時間：5分程度■ＩＡＦサーベイ（日本語対応サイト）

http: //www.surveygizmo.com/s/332319/iaf-certiﬁcation-survey-japan【本件に関する問い合せ先】
公益財団法人 日本適合性認定協会 認定センター
E-mail：info-cb@jab.or.jp

5 ISONET Vol.86

TEl：03-3442-1214

ISONET Vol.86

6◆ISO9001・14001・27001 認証登録

新規登録組織■ 9月度 ISO9001 1件■ 10月度 ISO9001 1件■ 11月度 ISO9001 1件

ISO14001 1件
ISO14001 3件
ISO14001 2件

ISO27001 0件
ISO27001 0件
ISO27001 0件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

月度

9 ISO 9001 登録企業
登録番号

企業名

愛知県東海市

佐藤企業 株式会社

月度

登録番号

Q1474

企業名

登録内容

所在地

香川県綾歌郡

登録内容

・特定建設業（土木工事業・舗装工事業・とび、土工工事業・
水道施設工事業）・一般建設業（管工事業）

所在地

登録内容

E389

株式会社 リーチ開発

鹿児島県鹿児島市

土木構造物の施工及び付帯サービス

E390

株式会社 末吉土木

鹿児島県薩摩郡

土木構造物の施工

E391

株式会社 南九州電設

鹿児島県鹿児島市

電気設備工事及び消防設備工事の施工並びに配電工事の施工

月度

Q1475

した。弊社は、2002年にISO9001の認証を目標の推進および環境負荷の低減に努めて用においても環境への貢献は継続的責務と願っています。

取得しました。品質マネジメントシステムの運

今回のISO14001の認証取得により環境企業利益とともに環境意識が向上することを公益財団法人 日本適合性認定協会（JAB）認定センターから
ＩＡＦ活動に関する調査依頼が届きました。
登録組織の皆様に、ご協力をお願いいたします。
この度、IAF（International Accreditation Forum）
ではIAFの活動に関する調査を実施することとなりました。IAFはマ
ネジメントシステム、製品、要員などの分野における適合性評価に関わる認定機関と、その他関係者が加盟する国際組織です。その主たる機能は、認定を受けた認証が信頼のおけるものであることを保証することにより、事業及びその顧客にとってのリスクを低減する、単一の世界的な適合性評価プログラムを開発することです。
ＪＡＢはIAFメンバーとして、適合性評価を実施するための原則と実施方法の開発を継続し、市場に受け入れられるため必要な信頼をもたらすため、情報収集に取り組んでおります。事業者、認証の使用者など、幅広い調査を実施するため、登録組織の皆様にご協力いただきたくお願い申し上げます。
【調査目的】

企業名

有限会社 長崎建設

所在地

沖縄県宮古島市

登録内容

土木構造物の施工認証の重要性とIAFの活動の有用性について、認証の利用者からのフィードバックを集め分析することにより、なぜ認証を求めるのか、
認証はどのような価値を与え得るかを確認することを目的としており、50以上の国や地域で実施されます。
【実施期間】
2010年11月〜2011年10月迄

ISO 14001 登録企業
登録番号として取り組んでまいりました。

平素より、公的財団法人 日本適合性認定協会（JAB）の活動に対しご理解・ご協力を賜り御礼申し上げます。
企業名

登録番号

参加やボランティア活動の積極的参加に企業

きるか、また何に貢献できるか組織で考えた

結果、今回のISO14001の取得につながりま草留 鉄夫様考え、鹿児島市における環境管理事業所への土木構造物の施工及び付帯サービス

ISO 14001 登録企業

11 ISO 9001 登録企業

境問題は企業の責務であり企業として何がで建設機械の修理、
メンテナンスサービス並びに周辺機器
装置及び部品の販売

所在地

熊本県熊本市

影山建設 株式会社

登録番号

昨今の厳しい建設業界の中においても、環代表取締役社長
企業名

10 ISO 9001 登録企業

ISO マネジメントシステムを運用することにより、さらなる環境に配慮した企業活動が展開できることを誇りに思います。

株式会社 南九州電設

登録内容

所在地

ISO 14001 登録企業
E387

2010年9月〜11月にISO9001・ISO14001・ISO27001の認証を取得された組織の方々からお寄せいただいたお喜びと抱負の言葉をご紹介いたします。

E391

西日本コベルコ建機 株式会社
Q1473
中部支社・サービス部

登録番号

お喜びと抱負の 言 葉

企業名

所在地

登録内容

E392

尾形建設 株式会社

香川県高松市

土木構造物の施工

E393

渡辺物産 株式会社

東京都大田区

建築物の外装改修工事及び防水工事の施工約1年間に渡って実施されます。

調査結果は、2011年11月開催のIAF総会で報告された後に一般公開される予定です。
【回答方法】
以下のサイトより御回答下さい。 所要時間：5分程度■ＩＡＦサーベイ（日本語対応サイト）

http: //www.surveygizmo.com/s/332319/iaf-certiﬁcation-survey-japan【本件に関する問い合せ先】
公益財団法人 日本適合性認定協会 認定センター
E-mail：info-cb@jab.or.jp

5 ISONET Vol.86

TEl：03-3442-1214

ISONET Vol.86

6

IS O 10
140

Ｉ
ＳＯ１４００１ 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、
課題解決するためのＥＭＳ」（第4回）

で思考すると、＊重要な項目、重要な部門を中心に監査をしてください。

これはISO14001規格要求でも「環境上の重要性及び前回までの監査の結果を考慮に入れて」と重点管理の考えを述べています。規格要求条項4.1〜 4.6の中でも、自社にとって重要な要求条項と4.5.5 内部監査 4.6 マネジメントレビュー（財）ベターリビング システム審査登録センターに登録されている環境マネジ

メントシステム認証取得組織の皆様に、「EMSを上手に活用して経営改善をする

ためのポイントをアドバイスする」という目的で、当センター登録の品質・環境主任 審 査 員 門 田 聿 二 氏にご 協 力 いただ

き、4回に分けて規格要求順に解説してまいりました。今回は4回目で最終回です。御社の「ビジョン実現、課題解決」に役立ててください。なお、ここで言う「経営改善」とは業務改善、作業改善を含みます。

内容に関するご質問、ご意見につきましては、確実にお答えしていきたいと思いますので、（財）ベターリビング システ

ム審 査 登 録センター 企 画 管 理 部 ISO

NET編集担当 山賀までお寄せください。
●E-Mail : yamaga@cbl.or.jp●FAX : 03-5211-0594

過言ではありません。

どの審査機関も「内部監査」と「マネジ

メントレビュー」の重要性を認識して、初た「内部監査チェックリスト」
だけでは不それだけISO14001などのマネジメント

ムの課題解決のための「内部監査の目

この 連載記事 の目的である「ISO査チェックリスト」を作成して実施するこ

おいて、常に審査の対象としています。
システム規格では重要な項目なのです。

14001を経営改善に活かす」
ことを考えたとき、内部監査のレベルアップは極めて重要な要素です。

2.内部監査の目的の工夫
何を行うにも目的を明確にして実施することが重要ですが、自社の内部監査の

1. ISO14001の活動の中心
ご存知のようにISO14001の要求事

項はPDCAで構成されています。その中の極めて重要な要素がC（check）であり、そ の 中 心 が 内 部 監 査です。多くの組織がそれを自覚され、内部監査員をISO14001の活動の中心的存在として位置付けされています。そこまでは良いのですが、内部監査が内部監査の成果（つまり、経営成果につながるアウ

トプット）につながっているかというと極めて疑問な組織がほとんどと言っても7 ISONET Vol.86

十分で、自社の環境マネジメントシステ
的」を設定して、それに基づいた「内部監とがお勧めです。

また、内部監査の目的として考えたいのは「EMSの簡素化」
です。

多くの組織が抱えている問題に「審査を重ねるたびに指摘を受け、EMSが重くなっている」ということがあります。審査員はできていないことに対する指摘はし

目的は規格要求もあり毎年、ますが、過剰な対応と思えることに対し＊有効性監査ねるのです。

＊適合性監査を実施されていると思います。

適合性監査は「自社のEMSがISO 14001

規格要求事項に対して適合しているか」

4.5.5 内部監査には、規格要求事項をブレークダウンし回審査、サーベイランス、再認証審査にという監査です。

内部監査のレベルアップが経営改善につながる

なってきます。
「有効性監査」
を実施するて「これは過剰です」とはなかなか言いかしたがって、「審査を重ねるたびに指摘を受け、EMSが重くなっている」のは自然の流れです。これに歯止めをかけ、簡素化ための指針」です。この規格の中で述べこの考え方は、ISO14001やISO 9001

は、内部監査を完結型と考えて、指摘事

ムの管理」があります。

の活動において、内部監査が極めて重要な位置付けにあり、その内部監査のポイ

ントは「内部監査のやり方の継続的改善」に、この環境マネジメントシステムの重「監査プログラムの管理」
とは
「内部監

点対象を
「おこがましくて社長を監査で

りません。

また、
「経営改善につながる内部監査」を実施した場合、規格要求は満たしてい向上」
であると述べています。

査のやり方の継続的改善」のことです。

ですから、自社の内部監査のやり方を客観的に評価する人を決めて、改善点を探すことです。

EMSの改善を通じて、パフォーマンス

の改善をめざしているのですから、シス

テムの改善点を把握することにより、経営層にEMSの有効性を判断できるような内部監査でなければなりません。そのた不適合になっても良いではありませんか？
そこでボーダーラインは明確になるのですから。
「EMSの簡素化」を目的とする

内部監査を実施している組織もあるようです。

環境マネジメントシステムを構築して

3.内部監査のアウトプットは
「EMSの
改善点」

違った規格要求の理解をしていると、自う」と考えた時、内部監査のアウトプット

たものになるからです。

善点の抽出が目的になります。

めに有効性監査が重要になってきます。

2 〜 3年 は 適 合 性 監 査 が 重 要 です。間社の環境マネジメントシステムが間違っ
しかし、それを過ぎたら監査の目的は「EMSを有効活用して経営改善をしよは御社の環境マネジメントシステムの改

マネジメントの原則である「重点管理」

これでは、効果は半減です。

マネジメントレビューは、
スパイラルアップのための重要なポイント

4.6 マネジメントレビューて、自社のＥＭＳの継続的改善を実施し企業で内部監査員研修を受講した人をA（ACT）に位置付けられ、規格要求内容

マネジメントサイクルPDCAの最後の量の継続的レベルアップ」です。多くのてください。

社内の内部監査員の有資格者として位はプロセスアプローチが最も認識しやす

ISO19011の規格で述べられているの概略のイメージは下記の通りです。

4.パフォーマンス監査の実施
審査機関の審査は「パフォーマンスに置付けています。それは良いのですが、は、登録された内部監査員の力量の継続

いような記述になっています。

言及しない」という原則で行っています。

的レベルアップです。

＊この環境側面は重要であるのに著しい

A、B、Cのランク区分をするイメージだと＊環境目標値が低すぎる

的を「EMSの改善点を探す」と設定したとインプット情報から自社の改善点を探す

メントの要素についての理解度の力量レ

次の計画への有効性の評価を行う

分かりやすく言うと

例えば、それは内部監査員の力量別に環境側面に特定していない言えるでしょう。ところが、内部監査の目＊環境目標の達成度が低すぎる

き、内部監査員に求められるのは「マネジなどの指摘はしないということです。

ベルアップ」です。

ムの改善点を見出すことです。

に終始しているように思われます。

うスタンスに欠けているからです。

どんどん指摘事項としてアウトプットし善を経営パフォーマンスにつなげることは」という心配です。

情報として有効なアウトプットを探すとい1.マネジメントシステム上の位置付け

ISO19011の規格で述べられている、「PDCAの考え方」が該当し、PDCAの考

しかし、多くの組織では「適合性監査」

査のマネジメントレビューへのインプット

もう一つのポイントが「内部監査員の力「審査で出来ないパフォーマンス監査」
を

ステムを簡素化すると不適合になるので位置付けているからです。また、内部監て、内部監査のアウトプットになります。

はつながりが弱い場合も改善項目として環境及び経営に効果をあげているか」 「いままで適合であると言われていたシという監査です。

項を見つけて、是正し報告するものだと

6.内部監査員の力量が重要

しかし、内部監査は、審査機関の審査

ここで組織の方々が考える共通点は、

かされているとは言えません。その理由ても経営改善につながっていない、またする努力は組織がしなければなりません。

有効性監査は、「自社のEMSを活用しビューに内部監査の結果を報告しているというスタンスの組織では、ほとんど活と「内部監査を実施する人の力量（能力）

きない」と思っている組織も適切ではあ格 が 要 求しているからマネジメントレているポイントの一つに「監査プログラ

そうでない条項は存在します。

逆に「4.6マネジメントレビュー」のよう「有効性監査」重視で行うことが重要に/又は環境マネジメントシステム監査のの真似をする必要はありません。むしろ中心に実施し、環境パフォーマンスの改が重要です。

マネジメントレビューへの
インプット
（a〜h）

「マ ネ ジ メ ント の 要 素」とは 例 えばえ方を駆使して環境マネジメントシステ
なぜなら、内部監査員はマネジメントのアウトプットISO14001の18条 項 の 中で、環 境 改

通常の内部監査技法は審査機関の審要素を駆使して、被監査部署の改善点を善、経営改善を考えた時、最も重要な条

残念ながら、パフォーマンス監査技法は量がレベルアップすれば、普段の業務にもて、PDCAは大きくは１年に1回まわって項であると言えます。多くの組織におい査技法の範囲内で普及していますから、

見つけるわけですから。内部監査員の力

審査員の審査技法からは学び取れませ活用でき、日常業務の改善も進みます。

おり、その場合マネジメントレビューは１

その技術をもったコンサルタントなどか

7．マネジメントレビューのインプット
情報として情報をインプットとして、今後の施策、シ

5.「ISO19011の監査プログラムの管理」の考え方

メントレビューの重要なインプットです。

現状での内部監査技法の基準となるも効果的に活かされているでしょうか？規格ん。この力量向上努力は独自に行うか、ら学ぶことが必要です。

ので最たるものは「ISO19011品質及び内部監査の結果（アウトプット）はマネジ
それは自社の環境改善に、経営改善にが要求しているから内部監査を実施、規年に1回行われています。

マネジメントレビューは内外の客観的ステムの 改善点を見出す、スパイラル

アップのための重要なポイントであり、トップマネジメントがトップダウンの機能を確実に果たす必要があります。

ISONET Vol.86

8IS O 10
140

Ｉ
ＳＯ１４００１ 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、
課題解決するためのＥＭＳ」（第4回）

で思考すると、＊重要な項目、重要な部門を中心に監査をしてください。

これはISO14001規格要求でも「環境上の重要性及び前回までの監査の結果を考慮に入れて」と重点管理の考えを述べています。規格要求条項4.1〜 4.6の中でも、自社にとって重要な要求条項と4.5.5 内部監査 4.6 マネジメントレビュー（財）ベターリビング システム審査登録センターに登録されている環境マネジ

メントシステム認証取得組織の皆様に、「EMSを上手に活用して経営改善をする

ためのポイントをアドバイスする」という目的で、当センター登録の品質・環境主任 審 査 員 門 田 聿 二 氏にご 協 力 いただ

き、4回に分けて規格要求順に解説してまいりました。今回は4回目で最終回です。御社の「ビジョン実現、課題解決」に役立ててください。なお、ここで言う「経営改善」とは業務改善、作業改善を含みます。

内容に関するご質問、ご意見につきましては、確実にお答えしていきたいと思いますので、（財）ベターリビング システ

ム審 査 登 録センター 企 画 管 理 部 ISO

NET編集担当 山賀までお寄せください。
●E-Mail : yamaga@cbl.or.jp●FAX : 03-5211-0594

過言ではありません。

どの審査機関も「内部監査」と「マネジ

メントレビュー」の重要性を認識して、初た「内部監査チェックリスト」
だけでは不それだけISO14001などのマネジメント

ムの課題解決のための「内部監査の目

この 連載記事 の目的である「ISO査チェックリスト」を作成して実施するこ

おいて、常に審査の対象としています。
システム規格では重要な項目なのです。

14001を経営改善に活かす」
ことを考えたとき、内部監査のレベルアップは極めて重要な要素です。

2.内部監査の目的の工夫
何を行うにも目的を明確にして実施することが重要ですが、自社の内部監査の

1. ISO14001の活動の中心
ご存知のようにISO14001の要求事

項はPDCAで構成されています。その中の極めて重要な要素がC（check）であり、そ の 中 心 が 内 部 監 査です。多くの組織がそれを自覚され、内部監査員をISO14001の活動の中心的存在として位置付けされています。そこまでは良いのですが、内部監査が内部監査の成果（つまり、経営成果につながるアウ

トプット）につながっているかというと極めて疑問な組織がほとんどと言っても7 ISONET Vol.86

十分で、自社の環境マネジメントシステ
的」を設定して、それに基づいた「内部監とがお勧めです。

また、内部監査の目的として考えたいのは「EMSの簡素化」
です。

多くの組織が抱えている問題に「審査を重ねるたびに指摘を受け、EMSが重くなっている」ということがあります。審査員はできていないことに対する指摘はし

目的は規格要求もあり毎年、ますが、過剰な対応と思えることに対し＊有効性監査ねるのです。

＊適合性監査を実施されていると思います。

適合性監査は「自社のEMSがISO 14001

規格要求事項に対して適合しているか」

4.5.5 内部監査には、規格要求事項をブレークダウンし回審査、サーベイランス、再認証審査にという監査です。

内部監査のレベルアップが経営改善につながる

なってきます。
「有効性監査」
を実施するて「これは過剰です」とはなかなか言いかしたがって、「審査を重ねるたびに指摘を受け、EMSが重くなっている」のは自然の流れです。これに歯止めをかけ、簡素化ための指針」です。この規格の中で述べこの考え方は、ISO14001やISO 9001

は、内部監査を完結型と考えて、指摘事

ムの管理」があります。

の活動において、内部監査が極めて重要な位置付けにあり、その内部監査のポイ

ントは「内部監査のやり方の継続的改善」に、この環境マネジメントシステムの重「監査プログラムの管理」
とは
「内部監

点対象を
「おこがましくて社長を監査で

りません。

また、
「経営改善につながる内部監査」を実施した場合、規格要求は満たしてい向上」
であると述べています。

査のやり方の継続的改善」のことです。

ですから、自社の内部監査のやり方を客観的に評価する人を決めて、改善点を探すことです。

EMSの改善を通じて、パフォーマンス

の改善をめざしているのですから、シス

テムの改善点を把握することにより、経営層にEMSの有効性を判断できるような内部監査でなければなりません。そのた不適合になっても良いではありませんか？
そこでボーダーラインは明確になるのですから。
「EMSの簡素化」を目的とする

内部監査を実施している組織もあるようです。

環境マネジメントシステムを構築して

3.内部監査のアウトプットは
「EMSの
改善点」

違った規格要求の理解をしていると、自う」と考えた時、内部監査のアウトプット

たものになるからです。

善点の抽出が目的になります。

めに有効性監査が重要になってきます。

2 〜 3年 は 適 合 性 監 査 が 重 要 です。間社の環境マネジメントシステムが間違っ
しかし、それを過ぎたら監査の目的は「EMSを有効活用して経営改善をしよは御社の環境マネジメントシステムの改

マネジメントの原則である「重点管理」

これでは、効果は半減です。

マネジメントレビューは、
スパイラルアップのための重要なポイント

4.6 マネジメントレビューて、自社のＥＭＳの継続的改善を実施し企業で内部監査員研修を受講した人をA（ACT）に位置付けられ、規格要求内容

マネジメントサイクルPDCAの最後の量の継続的レベルアップ」です。多くのてください。

社内の内部監査員の有資格者として位はプロセスアプローチが最も認識しやす

ISO19011の規格で述べられているの概略のイメージは下記の通りです。

4.パフォーマンス監査の実施
審査機関の審査は「パフォーマンスに置付けています。それは良いのですが、は、登録された内部監査員の力量の継続

いような記述になっています。

言及しない」という原則で行っています。

的レベルアップです。

＊この環境側面は重要であるのに著しい

A、B、Cのランク区分をするイメージだと＊環境目標値が低すぎる

的を「EMSの改善点を探す」と設定したとインプット情報から自社の改善点を探す

メントの要素についての理解度の力量レ

次の計画への有効性の評価を行う

分かりやすく言うと

例えば、それは内部監査員の力量別に環境側面に特定していない言えるでしょう。ところが、内部監査の目＊環境目標の達成度が低すぎる

き、内部監査員に求められるのは「マネジなどの指摘はしないということです。

ベルアップ」です。

ムの改善点を見出すことです。

に終始しているように思われます。

うスタンスに欠けているからです。

どんどん指摘事項としてアウトプットし善を経営パフォーマンスにつなげることは」という心配です。

情報として有効なアウトプットを探すとい1.マネジメントシステム上の位置付け

ISO19011の規格で述べられている、「PDCAの考え方」が該当し、PDCAの考

しかし、多くの組織では「適合性監査」

査のマネジメントレビューへのインプット

もう一つのポイントが「内部監査員の力「審査で出来ないパフォーマンス監査」
を

ステムを簡素化すると不適合になるので位置付けているからです。また、内部監て、内部監査のアウトプットになります。

はつながりが弱い場合も改善項目として環境及び経営に効果をあげているか」 「いままで適合であると言われていたシという監査です。

項を見つけて、是正し報告するものだと

6.内部監査員の力量が重要

しかし、内部監査は、審査機関の審査

ここで組織の方々が考える共通点は、

かされているとは言えません。その理由ても経営改善につながっていない、またする努力は組織がしなければなりません。

有効性監査は、「自社のEMSを活用しビューに内部監査の結果を報告しているというスタンスの組織では、ほとんど活と「内部監査を実施する人の力量（能力）

きない」と思っている組織も適切ではあ格 が 要 求しているからマネジメントレているポイントの一つに「監査プログラ

そうでない条項は存在します。

逆に「4.6マネジメントレビュー」のよう「有効性監査」重視で行うことが重要に/又は環境マネジメントシステム監査のの真似をする必要はありません。むしろ中心に実施し、環境パフォーマンスの改が重要です。

マネジメントレビューへの
インプット
（a〜h）

「マ ネ ジ メ ント の 要 素」とは 例 えばえ方を駆使して環境マネジメントシステ
なぜなら、内部監査員はマネジメントのアウトプットISO14001の18条 項 の 中で、環 境 改

通常の内部監査技法は審査機関の審要素を駆使して、被監査部署の改善点を善、経営改善を考えた時、最も重要な条

残念ながら、パフォーマンス監査技法は量がレベルアップすれば、普段の業務にもて、PDCAは大きくは１年に1回まわって項であると言えます。多くの組織におい査技法の範囲内で普及していますから、

見つけるわけですから。内部監査員の力

審査員の審査技法からは学び取れませ活用でき、日常業務の改善も進みます。

おり、その場合マネジメントレビューは１

その技術をもったコンサルタントなどか

7．マネジメントレビューのインプット
情報として情報をインプットとして、今後の施策、シ

5.「ISO19011の監査プログラムの管理」の考え方

メントレビューの重要なインプットです。

現状での内部監査技法の基準となるも効果的に活かされているでしょうか？規格ん。この力量向上努力は独自に行うか、ら学ぶことが必要です。

ので最たるものは「ISO19011品質及び内部監査の結果（アウトプット）はマネジ
それは自社の環境改善に、経営改善にが要求しているから内部監査を実施、規年に1回行われています。

マネジメントレビューは内外の客観的ステムの 改善点を見出す、スパイラル

アップのための重要なポイントであり、トップマネジメントがトップダウンの機能を確実に果たす必要があります。

ISONET Vol.86

8

2.アウトプットのレベルアップ＊改善のための提案

3）改善のための提案

して以下の3点を規格は要求しています。

ネタは存在します。

トムアップの要素です。マネジメントレ＊環境目的、目標の方向付け

3）その他EMSの変更改善点

マネジメントレビューのアウトプットと＊環境方針の変更の検討＊その他EMSの変更改善点

望ましくないアウトプットの例は「次のプランにも、EMSの具体的改善にもつながらないアウトプット」の場合です。
1）環境方針の変更

環境方針は、最近ではいつ変更されましたか？

「方針たるものそうそう変更すべきではない」と言われる方もあります。朝令暮改は確かに関係者に混乱を招きますが、１年に１回の頻度で考えた時、外部の顧客、競合、社会、法律などの変更は小さ

くないと考えられます。

その影響を受けた社内の変化もあるでしょう。そのような状況の中で、環境方針は改訂されなくて良いのでしょうか？

変更の検討対象は環境方針の中で特に「環境目的、目標設定の枠組み」
だと言
えます。

2）環境目的、目標の方向付け
環境目的、目標はEMSを経営改善に活かすための重要なポイントです。環境改
善にも経営改善にもなる適切な環境目標

社員からの改善の提案にも環境目標の経営トップとして経営状況を鑑みて、自部下から社長への提案事項を取りまときたいと思います。

4）周囲の状況＊EMSを簡素化しなさいな周囲の状況（社会情勢、顧客の意向、＊IT化を進めなさい

すが、経営者は一般的に社員よりアンテ

例えば、＊QMSとの統合化を進めなさいなどでも良いと思われます。

ISO9001のマネジメントレビューのア

ウトプットにある「経営資源の必要性」につ

自社の今後の方向性を考える上で有効

競合の動向など）を提供することになりま識した上で、収集されていないかもしれ

アップの指示も有効です。

3.インプットのレベルアップ
マネジメントレビューのアウトプットのレベルアップに必要不可欠な事項がインプット情報のレベルアップです。完結型のインプット情報（すべて問題なく実施していますというようなもの）
からは社長の

適切な指示事項（アウトプット）
は期待し

規格は環境目標設定に適切なインプッ

1）内部監査の結果ので、自社の社長の情報収集の特性を認

これまで4回にわたって「組織のビジョン 実 現、課 題 解 決 す る た め のEMS」
シ

リーズを掲載してきました。EMSにおける環境側面の抽出から目的・目標の設定、運用、内部監査の考え方、マネジメント

レビューの在り方など、本記事が経営パ
フォーマンス向上のヒントになればと期待しております。今後、環境経営の推進を通じた信頼性向上など、貴組織の発展にぜひお役立てください。最後までご覧いただき、ありがとうございました。

内部監査の実施結果と指摘事項の処理

ンプットとしては以下が重要です。

は、内部監査で明確になった部門の課題

代表取締役のが望ましいと思います。

九州工業大学修士修了。経営コンサルタント＊環境目的、目標の達成状況

環境目的、目標のPDCAサイクルを適切に回すために、前年度の達成状況は重要なインプットです。

＊利害関係者の見解

顧客、供給者、周辺住民、コンサルタ

ント、審査員などの意見も幅広く取り入れることが、適切な環境目標の候補になるでしょう。

＊変化している周囲の状況

顧客や競合の動き、価値観の推移など

で次年度の環境目標の候補を考える必要があります。

株式会社 ISO レベルアップ社

門田 聿二

前回のマネジメントレビューで骨のある指示事項がアウトプットされると、この項目が生きてきます。マネジメントレビューの指示事項がPLANで、その後管理責任者が中心となり実施し、その結果を内部監査で評価し、次のマネジメントレビューのインプット情報として提供し、レビューしてもらうことです。

なお、
JAB認定シンボルは、（財）
ベターリビング システム審査登録センターが定める「登録付属文書― 4.認定機関の認定シンボルの使用について―」に規定された事項を遵守し、必ず当センターの認証マークと組み合わせてご使用ください。
旧JAB認定シンボル表示例

現JAB認定シンボル表示

2011年9月14日まで使用可能です。

2011年9月15日以降、現シンボルのみ使用できます。

現JAB認定シンボルのダウンロード方法は以下です。

QMS（財）ベターリビングホームページのシス
ISO 9001

EMS Accreditation
RE016

ISO 9001

QMS
CM027

テム審査登録センターの画面で、左側緑「登録会員専用」
ボタンをクリック。
色のＩＤ、パスワードを入力すると現JAB認定

EMS

シンボルなどの画像データをダウンロー
ドしていただけます。詳しくは、「ダウン
ISO 14001

EMS Accreditation
RE016

ISO 14001

EMS
CM027

ロード説明」
をご覧ください。

● Training Report
品質/環境マネジメント審査員研修会報告『産業廃棄物とは何か、不適正処理とは何か』をテーマに
建設業関係の法改正に関する講演を実施
建設廃棄物協同組合 理事長（元東京都廃棄物行政担当官）

2010年11月に東京・大阪・熊本の3会場で開催された「品質/環境マネジメント審査員研修会」
では、品質および環境パートに分かれ（経営資源のさばきの必要な）を提供する

2）前回のマネジメントレビューのフォロー求められることもあります。
9月15日以降も使用する可能性のある製作物に関しては、十分ご注意ください。

講師：齋藤 俊吉 氏

完了結果の報告になっていませんか。

マネジメントレビューのインプットに

現JAB認定シンボルへの移行期限は2011年9月14日まで、残すところ8 ヶ月となりました。
2011年9月15日以降、
旧JAB認定シ

ない情報の提供を心がけてください。

プットを要求しています。

このためのマネジメントレビューのイ

JAB認定シンボルの移行期限（2011/9/14）
まで残り8ヶ月！
印刷物などに旧シンボルをご使用の組織は、ご注意ください。

ただし、具体的な事例情報、気配情報

例えば、「＊＊人 的 能 力 の 向 上」「＊＊設

ベルアップのためのインプットのレベル

JAB認定シンボルの切り替え期限について

ンボルは使用できませんので、名刺・会社案内・看板などに旧ＪＡＢ認定シンボルを使用している場合、不適合の指摘となり、
是正を

です。

のすべてを収集されているとは限らない

備の更新の検討」など。アウトプットのレ

登録課
よりナが高く、情報の収集レベルは高いもの

いては、ここで述べていただくのが望ましいでしょう。

各課からのお知らせコーナー

め、自分の意見も加味してマネジメント

レビューに提案するのが自然です。

にくいと思います。

トになるマネジメントレビューのアウト

ビューに参加する部門の代表は、自部門

社のEMSの気になること、改善させたい

ことはないかを考えて、指示していただを設定して、確実に実施活動をすること

より経営成果につなげることが可能です。

これはISO14001の中では少ない、ボ

BL-QE News and Columns

歴20年、その内ISOコンサルタント歴10年。
環境、品質共に主任審査員（ベターリビング所属）。ISO構築済の企業にレベルアップの支援、ISOフォローコンサルティング、内部監査
レベルアップ研修、プロセスアプローチ技法
研修、目標レベルアップ研修等。
社団法人 リビングアメニティ協会においてもレベルアップセミナーの講師をつとめ好評を 博して い る。著 書 に「経 営 改 善 の た め のISO14001規格解説」「有益な環境側面抽出技法」など。メルマガ「ISOのレベルアップ法」
配信中。

木くずのリサイクルは進んでいるが、複合材は埋立処分されているて審査技術の向上に向けた事例検討などを実施。共通パートでは、

建設廃棄物のリサイクル状況については、現在、建設現場で発生

建設廃棄物協同組合 理事長の齋藤俊吉氏をゲストスピーカーにおする木くずはバイオマス発電の普及を背景に再資源化（ボイラ原料な招きし、『産業廃棄物とは何か、不適正処理とは何か〜建設系を中心

どのサーマルリサイクル）が進んでいるが、複合材や、木くずに石膏に〜』
をテーマに、建設廃棄物をめぐる排出事業者責任強化に向けボードやモルタルが混じったものについては埋立処分されているのがた廃棄物処理法改正などに関する講演を行いました。

現状となっている。

法律や自治体の廃棄物該当基準が曖昧なことが不法投棄問題の原因

加盟業者の半数超がISO14001を取得し、EMSへの期待も大きい

1970年12月25日に成立した「廃棄物処理法」
は、廃棄物か有価

また、産業廃棄物処理業者のISO認証取得状況は、建設廃棄物協物かの判断基準が曖昧で、各地方自治体の法的定義も異なること

同組合加盟業者30社中17社、半数以上がISO14001の認証を取が、不法投棄や不適正保管を撲滅できない原因となっている。さらに得し、ISOマネジメントシステムへの期待も大きいという。

平成3年以降、廃棄物をめぐる新たな問題（不法投棄など）が次々と顕在化し、毎年のように改正が行われ、2010年の法改正では、「産2時間に及ぶ熱のこもった講演終了後は、審査員と活発な質疑応答が交わされました。

業廃棄物を事業場外で保管する際の事前届出制度の創設」など排出事業者の責任が強化されている。

9 ISONET Vol.86

ISONET Vol.86

102.アウトプットのレベルアップ＊改善のための提案

3）改善のための提案

して以下の3点を規格は要求しています。

ネタは存在します。

トムアップの要素です。マネジメントレ＊環境目的、目標の方向付け

3）その他EMSの変更改善点

マネジメントレビューのアウトプットと＊環境方針の変更の検討＊その他EMSの変更改善点

望ましくないアウトプットの例は「次のプランにも、EMSの具体的改善にもつながらないアウトプット」の場合です。
1）環境方針の変更

環境方針は、最近ではいつ変更されましたか？

「方針たるものそうそう変更すべきではない」と言われる方もあります。朝令暮改は確かに関係者に混乱を招きますが、１年に１回の頻度で考えた時、外部の顧客、競合、社会、法律などの変更は小さ

くないと考えられます。

その影響を受けた社内の変化もあるでしょう。そのような状況の中で、環境方針は改訂されなくて良いのでしょうか？

変更の検討対象は環境方針の中で特に「環境目的、目標設定の枠組み」
だと言
えます。

2）環境目的、目標の方向付け
環境目的、目標はEMSを経営改善に活かすための重要なポイントです。環境改
善にも経営改善にもなる適切な環境目標

社員からの改善の提案にも環境目標の経営トップとして経営状況を鑑みて、自部下から社長への提案事項を取りまときたいと思います。

4）周囲の状況＊EMSを簡素化しなさいな周囲の状況（社会情勢、顧客の意向、＊IT化を進めなさい

すが、経営者は一般的に社員よりアンテ

例えば、＊QMSとの統合化を進めなさいなどでも良いと思われます。

ISO9001のマネジメントレビューのア

ウトプットにある「経営資源の必要性」につ

自社の今後の方向性を考える上で有効

競合の動向など）を提供することになりま識した上で、収集されていないかもしれ

アップの指示も有効です。

3.インプットのレベルアップ
マネジメントレビューのアウトプットのレベルアップに必要不可欠な事項がインプット情報のレベルアップです。完結型のインプット情報（すべて問題なく実施していますというようなもの）
からは社長の

適切な指示事項（アウトプット）
は期待し

規格は環境目標設定に適切なインプッ

1）内部監査の結果ので、自社の社長の情報収集の特性を認

これまで4回にわたって「組織のビジョン 実 現、課 題 解 決 す る た め のEMS」
シ

リーズを掲載してきました。EMSにおける環境側面の抽出から目的・目標の設定、運用、内部監査の考え方、マネジメント

レビューの在り方など、本記事が経営パ
フォーマンス向上のヒントになればと期待しております。今後、環境経営の推進を通じた信頼性向上など、貴組織の発展にぜひお役立てください。最後までご覧いただき、ありがとうございました。

内部監査の実施結果と指摘事項の処理

ンプットとしては以下が重要です。

は、内部監査で明確になった部門の課題

代表取締役のが望ましいと思います。

九州工業大学修士修了。経営コンサルタント＊環境目的、目標の達成状況

環境目的、目標のPDCAサイクルを適切に回すために、前年度の達成状況は重要なインプットです。

＊利害関係者の見解

顧客、供給者、周辺住民、コンサルタ

ント、審査員などの意見も幅広く取り入れることが、適切な環境目標の候補になるでしょう。

＊変化している周囲の状況

顧客や競合の動き、価値観の推移など

で次年度の環境目標の候補を考える必要があります。

株式会社 ISO レベルアップ社

門田 聿二

前回のマネジメントレビューで骨のある指示事項がアウトプットされると、この項目が生きてきます。マネジメントレビューの指示事項がPLANで、その後管理責任者が中心となり実施し、その結果を内部監査で評価し、次のマネジメントレビューのインプット情報として提供し、レビューしてもらうことです。

なお、
JAB認定シンボルは、（財）
ベターリビング システム審査登録センターが定める「登録付属文書― 4.認定機関の認定シンボルの使用について―」に規定された事項を遵守し、必ず当センターの認証マークと組み合わせてご使用ください。
旧JAB認定シンボル表示例

現JAB認定シンボル表示

2011年9月14日まで使用可能です。

2011年9月15日以降、現シンボルのみ使用できます。

現JAB認定シンボルのダウンロード方法は以下です。

QMS（財）ベターリビングホームページのシス
ISO 9001

EMS Accreditation
RE016

ISO 9001

QMS
CM027

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ボタンをクリック。
色のＩＤ、パスワードを入力すると現JAB認定

EMS

シンボルなどの画像データをダウンロー
ドしていただけます。詳しくは、「ダウン
ISO 14001

EMS Accreditation
RE016

ISO 14001

EMS
CM027

ロード説明」
をご覧ください。

● Training Report
品質/環境マネジメント審査員研修会報告『産業廃棄物とは何か、不適正処理とは何か』をテーマに
建設業関係の法改正に関する講演を実施
建設廃棄物協同組合 理事長（元東京都廃棄物行政担当官）

2010年11月に東京・大阪・熊本の3会場で開催された「品質/環境マネジメント審査員研修会」
では、品質および環境パートに分かれ（経営資源のさばきの必要な）を提供する

2）前回のマネジメントレビューのフォロー求められることもあります。
9月15日以降も使用する可能性のある製作物に関しては、十分ご注意ください。

講師：齋藤 俊吉 氏

完了結果の報告になっていませんか。

マネジメントレビューのインプットに

現JAB認定シンボルへの移行期限は2011年9月14日まで、残すところ8 ヶ月となりました。
2011年9月15日以降、
旧JAB認定シ

ない情報の提供を心がけてください。

プットを要求しています。

このためのマネジメントレビューのイ

JAB認定シンボルの移行期限（2011/9/14）
まで残り8ヶ月！
印刷物などに旧シンボルをご使用の組織は、ご注意ください。

ただし、具体的な事例情報、気配情報

例えば、「＊＊人 的 能 力 の 向 上」「＊＊設

ベルアップのためのインプットのレベル

JAB認定シンボルの切り替え期限について

ンボルは使用できませんので、名刺・会社案内・看板などに旧ＪＡＢ認定シンボルを使用している場合、不適合の指摘となり、
是正を

です。

のすべてを収集されているとは限らない

備の更新の検討」など。アウトプットのレ

登録課
よりナが高く、情報の収集レベルは高いもの

いては、ここで述べていただくのが望ましいでしょう。

各課からのお知らせコーナー

め、自分の意見も加味してマネジメント

レビューに提案するのが自然です。

にくいと思います。

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ビューに参加する部門の代表は、自部門

社のEMSの気になること、改善させたい

ことはないかを考えて、指示していただを設定して、確実に実施活動をすること

より経営成果につなげることが可能です。

これはISO14001の中では少ない、ボ

BL-QE News and Columns

歴20年、その内ISOコンサルタント歴10年。
環境、品質共に主任審査員（ベターリビング所属）。ISO構築済の企業にレベルアップの支援、ISOフォローコンサルティング、内部監査
レベルアップ研修、プロセスアプローチ技法
研修、目標レベルアップ研修等。
社団法人 リビングアメニティ協会においてもレベルアップセミナーの講師をつとめ好評を 博して い る。著 書 に「経 営 改 善 の た め のISO14001規格解説」「有益な環境側面抽出技法」など。メルマガ「ISOのレベルアップ法」
配信中。

木くずのリサイクルは進んでいるが、複合材は埋立処分されているて審査技術の向上に向けた事例検討などを実施。共通パートでは、

建設廃棄物のリサイクル状況については、現在、建設現場で発生

建設廃棄物協同組合 理事長の齋藤俊吉氏をゲストスピーカーにおする木くずはバイオマス発電の普及を背景に再資源化（ボイラ原料な招きし、『産業廃棄物とは何か、不適正処理とは何か〜建設系を中心

どのサーマルリサイクル）が進んでいるが、複合材や、木くずに石膏に〜』
をテーマに、建設廃棄物をめぐる排出事業者責任強化に向けボードやモルタルが混じったものについては埋立処分されているのがた廃棄物処理法改正などに関する講演を行いました。

現状となっている。

法律や自治体の廃棄物該当基準が曖昧なことが不法投棄問題の原因

加盟業者の半数超がISO14001を取得し、EMSへの期待も大きい

1970年12月25日に成立した「廃棄物処理法」
は、廃棄物か有価

また、産業廃棄物処理業者のISO認証取得状況は、建設廃棄物協物かの判断基準が曖昧で、各地方自治体の法的定義も異なること

同組合加盟業者30社中17社、半数以上がISO14001の認証を取が、不法投棄や不適正保管を撲滅できない原因となっている。さらに得し、ISOマネジメントシステムへの期待も大きいという。

平成3年以降、廃棄物をめぐる新たな問題（不法投棄など）が次々と顕在化し、毎年のように改正が行われ、2010年の法改正では、「産2時間に及ぶ熱のこもった講演終了後は、審査員と活発な質疑応答が交わされました。

業廃棄物を事業場外で保管する際の事前届出制度の創設」など排出事業者の責任が強化されている。

9 ISONET Vol.86

ISONET Vol.86

10ISOを知る、伝える、広げる、会報誌

Seminar Report

Vol.86

2010年 情報交換会 名古屋レポート

登録組織の皆様との情報交換会を名古屋で開催
ISO MSを活用して評価点アップをめざす情報交換会を開催。
2、3月に東京、大阪でも予定していますのでご期待ください。

去る2010年12月10日、（財）
ベターリビング システム審査登録センターは、愛知県名古屋市
で「2010年情報交換会 名古屋」と題した建設関連組織向けのセミナーを開催しました。当日
は、今業界で注目されている「経営事項審査制度」「総合評価落札方式」
をテーマに、幣センター
所属の品質・環境マネジメントシステム主任審査員の間瀬雅彦が講演を行った後、登録組織の方々とコミュニケーションを図るためにフリーディスカッションや懇親会を実施しました。セミナーを通じて、当日出席された建設会社、資材メーカー、設備会社、エンジニアリング会社の方々には、業界の現状やマネジメントシステムへの取り組みなどに関する情報交換の場としてお

【講 師】

間瀬 雅彦

財団法人 ベターリビング
システム審査登録センター
主任審査員

役立ていただけたのではないでしょうか。

『ISOマネジメントシステムと総合評価点』について建設投資が冷え込み、
不況のトンネルを抜けられない建設業界
今日、建設業界を取り巻く環境は厳しさを増しています。その背景に一方、今日の建設需要の落ち込みは、低価格入札を招き、下請業やは、公共・民間両分野を合わせた建設投資額が、1998年度以降一貫し労働者へのしわ寄せや事故の増加や品質低下も懸念されることから、て減少傾向にあり、2009年度は47兆円2200憶円（ピーク時〈1996

公共工事では価格だけではなく技術力や企業の信頼性なども同時に年〉の約40%減）
まで落ち込んでいることがあります。こうした中で多評価する「総合評価落札方式」
が採用普及されてきました。

くの建設会社では、発注者との折衝や工事書類作成業務などを現場担ご存知のようにISO9001・ISO14001認証は「総合評価落札方式」
で当者が担う「一人現場」が増え、工事評価点向上をめざした技術提案に

評価の対象となっていますが、今後、建設関連組織がISOマネジメント

取り組む余裕がないといった悪循環に陥っているようです。

システムを活用してISO認証以外の評価点を向上させていくポイント「経営事項審査の審査基準」の」改正で、
ISO認証取得は主観的評価から客観的評価に移行
公共工事は、入札への参加希望会社の規模や経営状態などを客観的に評価する「経営事項審査制度（略して経審）」を採用しています。経審はその時々の社会情勢を考慮して改正されてきましたが、2011年４月１日に施行される国の制度改定では、
これまで 主観的評価 だった
ISO9001・ISO14001認証の 客観的評価 への移行が決定しました。
そのため、今後ISO認証は「経審」
で確実に加点評価されるようになり、発注機関による格付けアップにも寄与するため、ISO認証登録組織はより規模の大きい仕事を受注できる可能性も増えることになります。

経営事項審査結果総合評価（2011年4月からの改定）
客観的評価
・経営規模
（X）
・経営状況
（Y）
・技術力
（Z）

発注機関
（国・都道府県・市町村）

・その他の社会性（W）

ISO取得（QMS+EMS=10点）

主観的評価（発注機関独自の審査）
・ISO取得の有無
・過去の工事実績内容
・建設機械所有の有無など

客観的評価、主観的評価を基に
「格付け」
を行う
・Aランク
・Bランク
・Cランク

●Message

新年ご挨拶

ISOマネジメントシステムの活用で総合評価点アップをめざすとしては、次のようなことが考えられます。

●スペシャリストの育成（6.2 人的資源）「土」「コンクリート」など、専門分野に精通した人材を育成するために、マネジメ（財）
ベターリビング システム審査登録センター 上級経営管理者 村上純一

・経済社会の展望と組織に求められるパフォーマンスの向上
・事前アンケートを通じた 組織にとってより有効な審査 の実施
・事後アンケートによる 組織にとってより有効な審査 の向上●ISO EYE S
写真：（財）
ベターリビングの本部がある「千代田区富士見」
は、
江戸の庶民が愛した富士山展望の名所だったという史実を紹介するレリーフ。

ントシステムの要求事項である「人的資源」
を利用して取り組むことで、総合評価（財）
ベターリビング システム審査登録センター センター長 有馬正子

点の加点対象となる「優良工事表彰」「配置予定技術者の能力アップ」につなげる・本当に必要なものは何か？突き詰めて考えることで新しい自分も見えてくる・「いるもの」「いらないもの」を識別し、「いるもの」を常に使える状態に保つことが必要

ことができるでしょう。

●工事着手前の情報交換（5.5.3 内部コミュニケーション）●北から南から工事着手前には、多くのスタッフが集まって施工検討会議が行われますが、大人数ではムダが多いので、専門分野別に小人数でミーティングを開いた方が効率的な「工事着手前の情報交換」が行える場合もあります。コミュニケーションを充実させることも重要なポイントと考えられます。

●工事情報をデータベース化する（8.4 データの分析）

単に規格の要求事項に従ってデータの分析を行うのではなく、「この工事をやることで収益が上がるか」「将来的な会社の発展につながるか」など経営という視点から工事情報の分析を行うことが重要になってくると思われます。

整理整頓から始まる
変革への第一歩公共工事で重要度が高まる
ISOマネジメントシステム

・新規登録組織 9月度：2件、10月度：4件、11月度：3件
・新規に認証取得された組織の方々のお喜びと抱負の言葉を紹介●BL-QE Information

ISO認証に関する調査協力のお願い● 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、課題解決するためのEMS」（第4回）●工事評価点のチェックリストをQMSに組み込む（8.2.3 プロセスの監視及び測定）

4.5.5 内部監査

「総合評価落札方式」
で発表されている「企業の技術力」「 企業の信頼性・社会性」など各評価項目をチェックし、それらを品質目標、環境目標に位置づけて、「プ

4.6 マネジメントレビュー●各課からのお知らせコーナー

ロセス管理」
を行いながら運用することで評価点アップに結びつけることが可能

JAB認定シンボルの切り替え期限についてになると思われます。

ISO認証は4/1より客観的評価に移行●Training Report

品質・環境マネジメントシステム審査員研修会報告●Seminar Report

2010年情報交換会名古屋レポート

本誌は、組織から受領した「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」「情報セキュリティ
マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」
宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」
を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

ISO NET（Center for Better Living）Vol.86 2011年1月24日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理部
TEL：03 - 5211- 0603 FAX：03 - 5211- 0594
ホームページ：h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング４F TEL : 03-5211- 0603 FAX : 03 -5211- 0594

ISO NET（Center for Better Living）2011年（平成23年）
1月24日発行 Vol.86

ベターリビング

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