Caso di studio: Abilitazione del telelavoro

Rendere l’accesso remoto semplice, veloce esicuro per uno studio legale
Le prestazioni e l’intuitività di Keeper Connection Manager hanno reso possibile il passaggio
a un modello di lavoro ibrido per Lang, Richert & PatchSFIDA

N. DI DIPENDENTI

Prima della pandemia, lo studio legale Lang, Richert & Patch si affidava a un sistema di accesso remoto
costoso, problematico e lento. Era sufficiente a supportare l’uso occasionale che ne facevano gli avvocati
e l’esperto IT dello Studio, ma non è riuscito a supportare l’intero team in telelavoro quando le misuresanitarie pubbliche hanno costretto le persone a stare lontane dall’ufficio.

50POSIZIONE
Fresno, California

SOLUZIONE
Darin Land, che si occupa della parte informatica all’interno dello Studio, ha implementato Keeper
Connection Manager, una soluzione per desktop remoto sicura e senza agente, in un container Docker.

SPECIALIZZAZIONE
Diritto immobiliare e contenzioso
aziendale

VANTAGGI
Anche gli avvocati dello Studio più avversi ai cambiamenti hanno imparato ad apprezzare lasemplicità e la velocità dell’accesso remoto con Keeper Connection Manager. Inoltre, Landpuò fornire supporto desktop e IT dovunque si trovi, persino usando il suo smartphone. Dedica
pochissimo tempo alla manutenzione e alla gestione di Keeper Connection Manager perché èdavvero stabile e intuitivo da usare.

Lang, Richert & Patch è uno studio legale di dimensioni medio-piccole
ubicato a Fresno, in California, specializzato in diritto delle costruzioni,
contenzioso aziendale, diritto del lavoro e diritto immobiliare. Comemolti studi e aziende, i partner volevano vedere avvocati e personale disupporto al lavoro in ufficio, ma a volte lo staff ha necessità di accederein remoto ai propri PC desktop da casa o quando non è in ufficio.

In particolare, lo Studio aveva necessità di una soluzione diaccesso remoto efficiente, che fosse facile da usare da partedegli utenti finali e avesse un’interfaccia di gestione semplice echiara. Tuttavia, doveva anche avere ottime prestazioni senzaricorrere alle limitate risorse di calcolo dello Studio.

Darin Land, direttore del reparto informatico ed esperto IT dello Studio,aveva provato tantissimi sistemi di accesso a desktop remoto diversi
prima della pandemia. Ma non era riuscito a trovare quello giusto.
Land aveva infatti notato dei problemi di stabilità, oltre a quelli con laconfigurazione degli utenti finali e il supporto. Inoltre, le prestazioni nonerano ottime, il consumo di risorse era elevato e si verificavano problemi
di integrazione con alcune delle applicazioni usate dallo Studio.

Inizialmente Land provò un altro sistema di accesso remoto
basato su HTML e costruito su un server di Windows.

A quel tempo pochissimi tra gli impiegati dello Studio usavano l’accesso
remoto e solo per brevi periodi. Quelle soluzioni presentavano alcuni
problemi, ma erano “abbastanza valide” e all’epoca Land aveva altre
priorità più urgenti di cui occuparsi.

Una rapida transizione al telelavoro
Tutto cambiò quando scoppiò la pandemia da COVID-19.
“Il COVID mise a dura prova lo Studio e c’era bisogno il primapossibile di una soluzione migliore che non richiedesse grandemanutenzione” afferma Land. “Lavorando da autonomo, ricevetti
tantissime chiamate, persino durante le vacanze”.

“Periodicamente il servizio con sistema di hosting di Windows
faceva ‘thrash’, ovvero consumava il 90-100% delle risorse della
CPU disponibili, con conseguente rallentamento delle prestazioni
dell’accesso remoto” spiega Land. “Ogni tre o quattro settimane,
dovevamo riavviare tutto”. Land decise quindi di provare Keeper
Connection Manager su consiglio di un amico.
Land distribuì il software come container Docker e notòche l’installazione era molto facile. “Ho definito le variabili,configurato alcuni volumi e tutto era pronto!” ricorda Land. E
immediatamente rimase impressionato non solo dalla velocitàdelle prestazioni per gli utenti finali, ma anche dall’efficienza,poiché richiedeva pochissime risorse della CPU a livello di spesegenerali.

© 2022 Keeper Security, Inc.

DATASHEETCaso
di studio

KeeperAbilitazionedel Enterprisetelelavoro

utenti erano configurati, pronti per la connessione. Nessuno si accorse
che si era verificato un problema.

Glyptodon [ora Keeper Connection
Manager] è davvero chiaro, veloce
ed efficiente. Ed è pure facile dainstallare e ha un’interfaccia intuitiva.
Quando i nostri avvocati hanno
iniziato a usarlo, sono rimasti stupiti.
‘Abbiamo effettuato l’accesso e,
puff, il desktop era davanti ai nostri
occhi’ hanno detto. Se poi lo si mettea schermo intero, ci si dimentica
persino che sia un desktop remoto.
– Darin Land, Direttore del reparto
informatico di Lang, Richert & Patch
Semplice da usare, facile da gestire
Offrire formazione agli avvocati e al personale di supporto per l’accesso
ai propri desktop è stato estremamente semplice. Per consentire loro dilavorare con il desktop remoto, Land ha dovuto semplicemente inviare un
URL e fornire le credenziali di accesso.

Abilitazione del supporto in remotoLand utilizza Keeper Connection Manager non solo per consentire agli
avvocati di accedere al proprio desktop da casa. Lo usa anche per fornire
assistenza tecnica.
“Un nostro partner gestionale aveva un progetto da portare a termine;
al venerdì sera, dopo l’orario di lavoro, mi chiama dicendo di avere unproblema col computer” racconta Land. “Io ero fuori con degli amici abere qualcosa, quindi ho tirato fuori il mio iPhone, ho fatto l’accesso a
Keeper Connection Manager, ho aperto la sua postazione e sistemato ilproblema. Ci misi 15 minuti e gli amici al tavolo con me mi chiesero “Cosastai facendo?!”Con l’allentare delle restrizioni dovute alla pandemia, la direzione delloStudio decise di adottare un modello di lavoro ibrido. Keeper Connection
Manager ha avuto un ruolo preponderante nel processo decisionale,afferma Land.
“Keeper Connection Manager sarà sicuramente incluso nei nostri piani
futuri per consentire al nostro staff di lavorare in remoto” aggiunge Land.
“E siamo solo all’inizio.”

Vuoi sapere come Keeper Connection Manager puòaiutare la tua organizzazione a offrire accesso sicuro ai
server virtuali, alle applicazioni e ai desktop? Prendete
contatto con noi.
sales@keepersecurity.com“Keeper Connection Manager è davvero chiaro, veloce ed efficiente”
ha affermato Land. “Ed è pure facile da installare e ha un’interfaccia
intuitiva. Quando i nostri avvocati hanno iniziato a usarlo, sono rimasti
stupiti. ‘Abbiamo effettuato l’accesso e, puff, il desktop era davantiai nostri occhi’ hanno detto. Se poi lo si mette a schermo intero, ci sidimentica persino che sia un desktop remoto.”
L’installazione facile e la semplice gestione sono risultate
particolarmente comode quando da un giorno all’altro la scheda madredel server su cui aveva installato Keeper Connection Manager aveva
dato forfait. Land arrivò presto in ufficio, scaricò i container Docker e nel
giro di 25 minuti il software era installato su un’altra macchina e tutti gli* Tutti i riferimenti a Glyptodon Enterprise sono stati aggiornati a Keeper Connection Manager, in quanto il prodotto era stato chiamato intal modo al tempo in cui è stato redatto il presente caso di studio, che è il nome attualmente in vigore.

keepersecurity.com | keepersecurity.com/connection-manager© 2022 Keeper Security, Inc.