ISOを知る、伝える、広げる、会報誌（財）
ベターリビングの事業案内〜第2回〜

サン ＆グリ ーン プ ロ ジェ ク ト

Vol.81

BL-bs太陽熱利用システムで創エネ＆CO2削減!
ベターリビング主催「サン＆グリーンプロジェクト」始動!!

今、家庭で使用されるエネルギーの大半を占める給湯・暖

理事長、
（社）
ソーラー

房エネルギー。そのため、住宅分野でCO 2の排出量削減効

システム振興協会の果が大きい太陽熱利用システムの普及に大きな期待が寄せ

濱岡平一会長をはじられています。そうしたなか、（ 財）ベターリビングと（社）
ソー

め、来賓の環境省地

ラーシステム振興協会は、
この8月より、BL-bs部品として認定

球環境局地球温暖された太陽熱利用システムの普及推進キャンペーン
「サン＆グ

化対策課の水間健

リーンプロジェクト」
をスタートしています。

二課長補佐、東京都

BL-bs太陽熱利用システムで創エネ＆CO 2削減 の統一

環境局都市地球環境部の浦谷純一副参事の挨拶の後、参キャッチフレーズの下、関係団体の協力および認定企業の参

加企業の代表者とともに「サン＆グリーンプロジェクト」のキッ加・連携により、
キャンペーン対象製品であるBL-bs太陽熱利

クオフ宣言が行われました。

用システム20万台の普及を強力に推進するとともに、緑の東京募金などの補助事業を通じて自治体が推進する植樹活動※BL-bs部品とは、BL認定部品のうち、社会的要請への対応を先導す
るような特長を有する住宅部品です。

などに資金提供する活動も合わせて実施します。
（財）
ベターリ

●キャンペーン概要

ビングは、BL-bs太陽熱利用システムの普及と植樹への協力

主の両面から地球環境への貢献をめざしています。

協「サン＆グリーンプロジェクト」のキックオフイベント開催
去る8月8日には、
このプロジェクトに参加している参加企業
関係者など40数名が集い、キャンペーンのキックオフイベントが開催されました。主催者である（財）
ベターリビングの那珂正●対談 地方自治体におけるISOマネジメントシステム

環境先端都市大館市がISO認証を維持する理由。

催 （財）
ベターリビング、（社）
ソーラーシステム振興協会

後 援（ 予 定 ） 国土交通省、経済産業省

おば た

支 援 自 治 体 東京都、横浜市 他（ＢＬ-ｂｓ太陽熱利用システムの普及を支援いただいている自治体）
参 加 企 業 OMソーラー
（株）
（
、株）
サンジュニア、長州産業
（株）
（
、株）
長府製作所、（有）チリウヒーター、（株）
ノーリツ、矢崎総業（株）
目標普及台数 20万台
実 施 期 間 2009年8月〜目標達成まで（2011年７月を予定）※詳細は、右記ウェブサイトをご確認ください。http://www.taiyo-netsu.jp

写真：大館市のリサイクル事業で回収した「ペットボトルキャップ」。

で開催！

新規内部監査要員養成のためのセミナーです。
規格の解説から、内部監査実施方法まで、ロールプレイを中心とした実践的な内容になっています。
●熊本会場
日

時 11月11日
（水）
・12日
（木）
［2日間］ 9：30〜17：00●ISOで進化する組織紹介

・市の組織に合わせてEMSを構築し、市役所内にPDCAサイクルが定着
・「ペットポトルキャップ回収」
を、環境教育や福祉に役立てる「EMS ネット」の異業種交流で、国のモデル環境事業をサポート
・・プラス環境側面の目標を増やし、さらなる環境先端都市をめざす

九州・熊本

品質内部監査員養成セミナー

・市が環境に関するガバナビリティを確保するためにISO14001取得を決意
・範囲が拡大し、内容の深厚も実現。
「EMS ネット」を通じて民間企業にも普及
・暖房のバイオマス燃料化によって、温室効果ガス大幅削減をめざす
・行政の仕事の本質を追求していくと、マネジメントシステムになる

大館市

社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）
開催のセミナーに、
BL登録組織は、割引料金で参加できます。

ISO9001:2008対応

はじめ

秋田県 大館市長 小畑 元氏（財）
ベターリビング システム審査登録センター センター長 有馬 正子

賛 （社）
住宅生産団体連合会、（社）
リビングアメニティ協会

行政組織こそ取得したい
ISOマネジメントシステム。

開 催 場 所 崇城大学市民ホール（熊本市民会館）〒860-0805 熊本市桜町1番3号 TEL：096-355-5235●北から南から

・新規登録組織 6月度：3件、7月度：2件、8月度：0件
認証交付式には、2社にご出席いただき、お喜び、抱負のお言葉をいただきました。

●環境の「？」に答える- 3サステナブル・ディベロップメント【持続可能な開発】について

交通のご案内 熊本交通センター〜崇城大学市民ホール（市民会館）（徒歩2分）※駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用ください。

: 2008を4回にわたって解説●ISO9001（JIS Ｑ 9001）

料金等のご案内
参加費：46,200円（テキスト料2,000円、昼食代を含む税込） BL登録組織割引料金：40,950円

品質マネジメントシステム 規格解説シリーズ［3］

定員：24名（催行最少人数：8名）

7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化 7.3.1 設計・開発の計画
7.3.4 設計・開発のレビュー
7.3.5 設計・開発の検証
7.3.6 設計・開発の妥当性確認
7.4.1 購買プロセス
7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ 箇条７の適用除外について※定員になり次第締め切らせていただきます。なお、開催１週間前までにお申し込み数が催行最少人数に満たない場合は、催行中止の通知をさせていただきます。

同封のお申し込み書に必要事項をご記入のうえ、ファックスでご送付ください。
お問い合わせ先：社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA） 担当：杉山、佐川 tel: 03-5211-0540まで●（財）
ベターリビングの事業案内 〜第2回〜

BL-bs太陽熱利用システムで創エネ＆CO2削減！
ベターリビング主催「サン＆グリーンプロジェクト」始動!!

本誌は、組織から受領した経営者及び「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

ISO NET（Center for Better Living）Vol.81 2009年10月22日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理室
TEL：03-5211-0765 FAX：03-5211-0594
ホームページ：h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /●BL-QE information
システム審査登録センター（BL-QE）

ISO 9001:2008対応
・品質内部監査員養成セミナー（於：熊本市）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-14-36 FUJIMI WEST TEL:03-5211-0765 FAX:03-5211-0594

ISO NET（Center for Better Living）2009年（平成21年）10月22日発行 Vol.81

ベターリビング検索対談

地 方 自 治 体にお け る IS O マ ネジメントシステム

環境先端都市大館市がISO認証を維持する理由。

これは全国でも珍しい事例だと聞いています。

小畑

小畑

我々、行政がISOを認証取得した意味はそこにの本質を突いているのではないかと思います。例えば、もあると考えています。地方の中小企業の場合、ISOを

我々は公共施設を建てる時、その管理責任をすべて引取得しようと思っても方法がわからなかったり、活動のき受けることになります。
また、大館市は、ゴミの焼却場を範囲が狭いために継続的な改善に取り組むことは難し

全国の自治体で唯一、PFI ※2 方式により民間企業に委

全国の地方自治体に先駆けて2000年にISO14001を認証取得し、いんです。そこで、市役所がISO認証取得や運用を通託しているのですが、市の職員は現場で実務を担当すじて得たノウハウを民間企業に提供したり、会員同士でるのではなく、管理や基準づくりを担当することで、仕事以来9年間マネジメントシステムを

環境活動の取り組み状況、問題点などを相互に検証の質も上がっています。要するに我々の行政の仕事とすることで、継続的改善に役立ててもらっています。
さらは、
マネジメントシステムそのものだと言えるでしょう。

運用してきた秋田県の大館市役所。
おばた はじめ

その目的や効果について、小畑元市長に当センター長有馬正子がお聞きしました。
市長に、『 内部監査員養成研修会』のように、合同で研修会

有馬を開催することで、個別に講師を呼ぶよりも費用を削減中で、なくてはならないシステムになっているんですね。

することも可能です。
こうした取り組みを通じて、企業の社会的価値や社

秋田県 大館市

小畑 元氏

×環境マネジメントシステムは、
まさに行政の仕事

小畑

今や環境マネジメントシステムは、大館市役所の更新審査の時に市長としてどう思うかと聞かれると『 ISOのマネジメントシステム自体が、
もはや我々の員のモラールも高まり、持続的発展が可能な地域社会

行政の仕事のやり方、つまり業務方法書の中にビルトイ

づくりにつながるのではと考えています。昨年の7月、洞ンされているんです 』とお答えしています。ですから、財団法人ベターリビング システム審査登録センター

爺湖サミットと同時に行われた『 大館ライトダウンデー』

我々としては環境マネジメントシステムを維持継続するには、『 EMS ネット』会員企業に協力してもらえるというのは当然のことなのです。ISO認証取得前と後では仕センター長

嬉しい出来事もありました。

有馬 正子

市が環境に関するガバナビリティを確保するためにISO14001取得を決意
有馬

大館市は、全国の地方自治体の中でいち早く

9 年 前にIS O 1 4 00 1を取得されましたが、それは何がきっかけだったのでしょうか。
小畑1990年後半頃、円高の影響を受けて、大館市

そうですね。環 境

マネジメントシステム審査とは、我々の仕事のやり方

範囲が拡大し、内容の深厚も実現「EMS ネット」
を通じて民間企業にも普及

そうですね。以前よりも活動しやすくなってきましについて監査を受けていた。例えば、市では『バイオマス※1タウン構想』を推進中

るようなものです。つまり、とともに『秋田北部エコタウン計画』
を策定し、
リサイクル

認証を長く維持するうえでの独自の取り組みについてをキーワードにした市の産業再生プロジェクトをスタート

お伺いできたらと思います。

しました。同時に市役所自身もガバナビリティ
（管理能

小畑

力）
を確保する必要があったのでISO14001の認証をは範囲の拡大とともに内容も深めることができました。範

取得することにしたのです。

囲については、2005年6月に比内町、田代町と町村合

有馬

併しまして、大 館 市 の 面 積は約 9 1 3 k㎡と従 来 の 約

そうですね。我々と小畑策に追い風が吹いていると思います。

間維持されています。民間とは異なる地方自治体として小畑が変わったのでしょうか。

ンニューディール構想を発表するなど、自治体の環境施る状況でした。
そこで、国の協力を得ながら周辺自治体のではないかと思います。

今、政府もオバマ大統領にならって日本版グリー

例えば、
どんな点

含めてリサイクルの発想が地域産業再生に結び付い

有馬

今でこそ、
どこの自治体でもリサイクルは普通に

有馬

有馬

ています。

を支えてきた農業、林業、鉱工業がいずれも衰退してい行われていますが、当時としては斬新な取り組みだった

2 ISONET Vol.81

なった鉱山の加工処理技術を活かして、土壌洗浄をはじめとした新たな産業を育成するなど、CO 2 排出問題も暖房のバイオマス燃料化によって温室効果ガス大幅削減をめざす

事のやり方はまるで違っています。それくらい市役所への影響は大きかったですね。

大館市では、ISO14001の認証を取得から9年

そうですね。大館市の環境マネジメントシステム

401k㎡から2倍以上に拡大しました。
内容については、CO 2などの温室効果ガス削減をめざして、従来型のマテリアルリサイクル（素材としての再しては単にモノのリサイク

利用）や消費電力削減だけでなく、サーマルリサイクルルを行うのではなく、大館（廃棄物を焼却し熱エネルギーを再生）の取り組みも始市の産 業 全 体の活 性 化

め、
さらに深まった内容になっています。
このように幅とにつながることにポイント

深さの両面において大館市の環境事業の基盤整備はを置きました。例えば、農

確かなものになってきたのです。

業分野では、遊休地を活有馬用して飼料米などさまざまてきているんですね。

な作 物 栽 培を行う。林 業

小畑

分野では、外材を購入す

ルーブ
（向上）
しなればなりません。実行し、チェックを受今や環境マネジメントシステムがしっかり定着しISOの精神では、前と同じではダメ、必ずインプ

小畑

ですが、
その一環として、間伐材や剪定枝をペレット化

マネジメントシステムを通し燃料として利用する『ペレットストーブ整備事業』が本じて我々が行う自己 評 価

年度、国の補助事業に採択され、公共施設に87台以の 仕 方について 第 三 者

上導入することになりました。今後は、こうした『ペレット

評価を受けている訳です

ストーブ』
を地元の小中学校に設置して、子どもたちのから、職員の意識も大きく

環境教育にもつなげていきたいと考えています。

変わってきています。特にさらに、私としてはこのプロジェクトを発展させ、将来

環 境とは市 民の暮らしの的に市内で暖房用に使っている石油やガスをすべてあらゆる面にかかわる分

地元の木材で代用するという夢のようなバイオマス計

野ですから、私は行政 組

画も構想しています。例年10月頃には暖房を使い始め

織こそ、
もっと環境マネジる大館市では燃料の灯油代に企業と家庭を合わせて

メントシステムを認証取得すべきだと思います。

年間約200億円も使われているのですが、山間部には、

環境マネジメントシステムを認証取得していることで、ペレットストーブの燃料として活用できる杉などの間伐

月例で行っている行政監査は軽減できると考えます。
そ

材が、豊富にあります。
これらを集める事業を現在、国うすると従来の行政監査自体を変える必要があり、例えの補助金を受けて始めており、
これがうまくいくと年間ば、日頃職員が行っている事務や業務を対象とするよう

約200億円の燃料代を節約できることになります。
もちろになれば、仕事の質もさらに向上できると思います。

ん、CO 2などの温室効果ガスを排出する化石燃料も使有馬

わないので、地球温暖化防止にも大きく貢献できるで非常にうれしく思います。本日は、お忙しいなかお時間

しょう。

をいただき、
どうもありがとうございました。

るのはお金を払ってCO 2

け、改善計画を出す。我々は、こうしたステップに沿って、行政の仕事の本質を追求していくとマネジメントシステムになるを排出するようなものだか

一つ一つ着実に運用してきたのがよかったと思います。

ら、国産材の育成を図る。

有馬

有馬

鉱 工 業 分 野では、廃 鉱と業とともに『EMS ネット』
を設立して活動されています。

大館市役所は、市内のISO14001認証取得企

忠犬ハチ公の故郷「大館」の市長として映画「HACHI 約束の犬」のPRイベントに出席。主演のリチャード・ギア氏と英語で歓談したという小畑市長。

行政が環境マネジメントシステムを運用することで市民への安心感を高めることにも大きく役立っているようですね。

そう言っていただけると私たち審査機関としても※1家畜排せつ物や生ゴミ、木くずなどの動植物から生まれた再生可能な有機性資源のこと。
※2民間の資金、経営・技術力を活用して公共施設の建設、維持管
理、運営等を行うこと。

ISONET Vol.81

3

対談

地 方 自 治 体にお け る IS O マ ネジメントシステム

環境先端都市大館市がISO認証を維持する理由。

これは全国でも珍しい事例だと聞いています。

小畑

小畑

我々、行政がISOを認証取得した意味はそこにの本質を突いているのではないかと思います。例えば、もあると考えています。地方の中小企業の場合、ISOを

我々は公共施設を建てる時、その管理責任をすべて引取得しようと思っても方法がわからなかったり、活動のき受けることになります。
また、大館市は、ゴミの焼却場を範囲が狭いために継続的な改善に取り組むことは難し

全国の自治体で唯一、PFI ※2 方式により民間企業に委

全国の地方自治体に先駆けて2000年にISO14001を認証取得し、いんです。そこで、市役所がISO認証取得や運用を通託しているのですが、市の職員は現場で実務を担当すじて得たノウハウを民間企業に提供したり、会員同士でるのではなく、管理や基準づくりを担当することで、仕事以来9年間マネジメントシステムを

環境活動の取り組み状況、問題点などを相互に検証の質も上がっています。要するに我々の行政の仕事とすることで、継続的改善に役立ててもらっています。
さらは、
マネジメントシステムそのものだと言えるでしょう。

運用してきた秋田県の大館市役所。
おばた はじめ

その目的や効果について、小畑元市長に当センター長有馬正子がお聞きしました。
市長に、『 内部監査員養成研修会』のように、合同で研修会

有馬を開催することで、個別に講師を呼ぶよりも費用を削減中で、なくてはならないシステムになっているんですね。

することも可能です。
こうした取り組みを通じて、企業の社会的価値や社

秋田県 大館市

小畑 元氏

×環境マネジメントシステムは、
まさに行政の仕事

小畑

今や環境マネジメントシステムは、大館市役所の更新審査の時に市長としてどう思うかと聞かれると『 ISOのマネジメントシステム自体が、
もはや我々の員のモラールも高まり、持続的発展が可能な地域社会

行政の仕事のやり方、つまり業務方法書の中にビルトイ

づくりにつながるのではと考えています。昨年の7月、洞ンされているんです 』とお答えしています。ですから、財団法人ベターリビング システム審査登録センター

爺湖サミットと同時に行われた『 大館ライトダウンデー』

我々としては環境マネジメントシステムを維持継続するには、『 EMS ネット』会員企業に協力してもらえるというのは当然のことなのです。ISO認証取得前と後では仕センター長

嬉しい出来事もありました。

有馬 正子

市が環境に関するガバナビリティを確保するためにISO14001取得を決意
有馬

大館市は、全国の地方自治体の中でいち早く

9 年 前にIS O 1 4 00 1を取得されましたが、それは何がきっかけだったのでしょうか。
小畑1990年後半頃、円高の影響を受けて、大館市

そうですね。環 境

マネジメントシステム審査とは、我々の仕事のやり方

範囲が拡大し、内容の深厚も実現「EMS ネット」
を通じて民間企業にも普及

そうですね。以前よりも活動しやすくなってきましについて監査を受けていた。例えば、市では『バイオマス※1タウン構想』を推進中

るようなものです。つまり、とともに『秋田北部エコタウン計画』
を策定し、
リサイクル

認証を長く維持するうえでの独自の取り組みについてをキーワードにした市の産業再生プロジェクトをスタート

お伺いできたらと思います。

しました。同時に市役所自身もガバナビリティ
（管理能

小畑

力）
を確保する必要があったのでISO14001の認証をは範囲の拡大とともに内容も深めることができました。範

取得することにしたのです。

囲については、2005年6月に比内町、田代町と町村合

有馬

併しまして、大 館 市 の 面 積は約 9 1 3 k㎡と従 来 の 約

そうですね。我々と小畑策に追い風が吹いていると思います。

間維持されています。民間とは異なる地方自治体として小畑が変わったのでしょうか。

ンニューディール構想を発表するなど、自治体の環境施る状況でした。
そこで、国の協力を得ながら周辺自治体のではないかと思います。

今、政府もオバマ大統領にならって日本版グリー

例えば、
どんな点

含めてリサイクルの発想が地域産業再生に結び付い

有馬

今でこそ、
どこの自治体でもリサイクルは普通に

有馬

有馬

ています。

を支えてきた農業、林業、鉱工業がいずれも衰退してい行われていますが、当時としては斬新な取り組みだった

2 ISONET Vol.81

なった鉱山の加工処理技術を活かして、土壌洗浄をはじめとした新たな産業を育成するなど、CO 2 排出問題も暖房のバイオマス燃料化によって温室効果ガス大幅削減をめざす

事のやり方はまるで違っています。それくらい市役所への影響は大きかったですね。

大館市では、ISO14001の認証を取得から9年

そうですね。大館市の環境マネジメントシステム

401k㎡から2倍以上に拡大しました。
内容については、CO 2などの温室効果ガス削減をめざして、従来型のマテリアルリサイクル（素材としての再しては単にモノのリサイク

利用）や消費電力削減だけでなく、サーマルリサイクルルを行うのではなく、大館（廃棄物を焼却し熱エネルギーを再生）の取り組みも始市の産 業 全 体の活 性 化

め、
さらに深まった内容になっています。
このように幅とにつながることにポイント

深さの両面において大館市の環境事業の基盤整備はを置きました。例えば、農

確かなものになってきたのです。

業分野では、遊休地を活有馬用して飼料米などさまざまてきているんですね。

な作 物 栽 培を行う。林 業

小畑

分野では、外材を購入す

ルーブ
（向上）
しなればなりません。実行し、チェックを受今や環境マネジメントシステムがしっかり定着しISOの精神では、前と同じではダメ、必ずインプ

小畑

ですが、
その一環として、間伐材や剪定枝をペレット化

マネジメントシステムを通し燃料として利用する『ペレットストーブ整備事業』が本じて我々が行う自己 評 価

年度、国の補助事業に採択され、公共施設に87台以の 仕 方について 第 三 者

上導入することになりました。今後は、こうした『ペレット

評価を受けている訳です

ストーブ』
を地元の小中学校に設置して、子どもたちのから、職員の意識も大きく

環境教育にもつなげていきたいと考えています。

変わってきています。特にさらに、私としてはこのプロジェクトを発展させ、将来

環 境とは市 民の暮らしの的に市内で暖房用に使っている石油やガスをすべてあらゆる面にかかわる分

地元の木材で代用するという夢のようなバイオマス計

野ですから、私は行政 組

画も構想しています。例年10月頃には暖房を使い始め

織こそ、
もっと環境マネジる大館市では燃料の灯油代に企業と家庭を合わせて

メントシステムを認証取得すべきだと思います。

年間約200億円も使われているのですが、山間部には、

環境マネジメントシステムを認証取得していることで、ペレットストーブの燃料として活用できる杉などの間伐

月例で行っている行政監査は軽減できると考えます。
そ

材が、豊富にあります。
これらを集める事業を現在、国うすると従来の行政監査自体を変える必要があり、例えの補助金を受けて始めており、
これがうまくいくと年間ば、日頃職員が行っている事務や業務を対象とするよう

約200億円の燃料代を節約できることになります。
もちろになれば、仕事の質もさらに向上できると思います。

ん、CO 2などの温室効果ガスを排出する化石燃料も使有馬

わないので、地球温暖化防止にも大きく貢献できるで非常にうれしく思います。本日は、お忙しいなかお時間

しょう。

をいただき、
どうもありがとうございました。

るのはお金を払ってCO 2

け、改善計画を出す。我々は、こうしたステップに沿って、行政の仕事の本質を追求していくとマネジメントシステムになるを排出するようなものだか

一つ一つ着実に運用してきたのがよかったと思います。

ら、国産材の育成を図る。

有馬

有馬

鉱 工 業 分 野では、廃 鉱と業とともに『EMS ネット』
を設立して活動されています。

大館市役所は、市内のISO14001認証取得企

忠犬ハチ公の故郷「大館」の市長として映画「HACHI 約束の犬」のPRイベントに出席。主演のリチャード・ギア氏と英語で歓談したという小畑市長。

行政が環境マネジメントシステムを運用することで市民への安心感を高めることにも大きく役立っているようですね。

そう言っていただけると私たち審査機関としても※1家畜排せつ物や生ゴミ、木くずなどの動植物から生まれた再生可能な有機性資源のこと。
※2民間の資金、経営・技術力を活用して公共施設の建設、維持管
理、運営等を行うこと。

ISONET Vol.81

3Evolution
ISOで進化する組織紹介

大館市役所正面玄関

EMSとリサイクル事業を両輪に、環境先端都市として飛躍。

大館市

以来9年間にわたって審査を受けて環境マネジメントシスムを継続的に改善させながら、●面積：913.70k ㎡

国にワクチンを送る取り組 みがありま●人口・世帯数：
81,257 人・31,102 世帯（2009 年 7 月 1 日現在）

すが、大 館 市 のリサイクル事 業で最も今や全国に「環境リサイクル先端都市・大館」の知名度を拡げている。
羽生昇二氏に環境マネジメントシステムの運用状況や成果、今後の目標についてお聞きした。

市の組織に合わせてEMSを構築し、市役所内にPDCAサイクルが定着

は 、職 員 の 意 識 向 上 を大館市役所は、2000年に取得した感じる新 た な 変 化 が 見

今年の更新審査でEMS（環境マネジメントシステム）を運られたという。

用し、市の環境活動の柱としてきた。今「 従 来は、審 査による不やEMSの考え方は、大館市役所の業務

適 合や指 摘 事 項についのあり方や職員の意識にも大きな影響て、事務局から各部門にを与えてきたと花田部長は振り返る。

連絡し、改善する旨を伝「取得して9年目を迎えましたが、市役えていました。
しかし、今所の中にEMSは着実に浸透していると

回それらの連絡前に、各環境管理事務局長・大館市市民部長

花田 鉄男 氏部門の長にするなど、市役所内の仕事

環境管理事務局・
大館市市民部環境課環境係係長

羽生 昇二 氏部 門 から自主 的に改 善
提 案 が 上 がってきたこ
とも あり、E M S へ の 職の責任体制と同じシステムで構築しま

異 動 が あ る の で す が 、現 場 の 職 員 が員の取組みの意欲もさらに高まってきした。そのため、当初は現場でEMS運I S O 事 務 局 担 当となってE M S の 内 容たと感じています」

用の実務を担っていた職員がこの間にを 理 解した 後 、現 場 に 戻り、蓄 積した昇進して、今では部課長として旗ふり役

EMSの知識を各部門にフィードバックとなり、職員へのEMS浸透の大きな力することで、EMS運用に向けた職員全となっているようです。

体 のレベ ルアップにつながっていると思います」「ペットボトルキャップ回収」を環境教育や福祉に役立てる
現在、市役所内では、職員に向けた取組みとともに市民の環境マインド醸成

そのため、
大館市は、
地球環境問題が21世
自然と調和した潤いのある街づくりを推進
紀の緊急かつ最重要課題である
と認識し、
そ
し
ます。
［ISO14001］の継続的改善に有効なISO14001規格の環（2）
省資源・省エネ・
リサイクルの推進■環境方針
境マネジメントシステムを構築し運用することに
省資源、省エネルギー、
リサイクルを推進す【基本理念】
より、市役所自らの事務・事業に関する環境負るとともに、
グリーン購入の拡大を図ります。
大館市は、祖先から受け継いできた豊かな荷の低減に努めるとともに、地方公共団体とし地域環境を守り育み、
将来の世代へ引き継ぐ
法規制等の順守て地域及び地球環境の保全と環境汚染の予 （3）大きな 責務を担っています。
その実現のため、環境関連法規制等を順守するとともに、汚防に関する先導的な役割を積極的に担ってい市の総合計画の基本理念を「地域の多彩な染の予防に努め、環境保全に取り組みます。
きます。
魅力で創造し、 自然環境と都市機能が融合し
（4）
組織の整備
た北東北の拠点都市“おおだて”」と定め、大館職員が環境方針を理解し環境保全活動
市環境基本条例及び大館市環境保全条例を 【基本方針】に継続的に取り組むため、全職員等に対大館市は、豊かで健全な地域環境を次の世策定し「自然と調和した潤いのある環境都市
する教育・訓練を行うとともに、
環境マネジ
代に引き継ぐため、
環境目的
・
目標を設定
し、
実
づくりを目指し、さらには地域の基幹産業に資
メントシステムの組織と運営体制を整備し
施
し、
見直
し
を行う
こ
とによ
り、
継続的な地球環
源リサイクル産業の振興を加えた
「経済基盤
ます。
の確立を目指す環境と調和した産業都市」
づく 境の保全と改善に取り組みます。
環境方針の公開
りに取り組んできました。
（1）
自然と調和した潤いのある街づくりの推進 （5）
環境方針は、何人に対しても公開します。
しかしながら、
現在、
地球温暖化やオゾン層
大館市の事務・事業の実施に当たっては

481

常に環境への影響に配慮するとともに、
市
民に対する環境意識の啓発活動や事業者に対する環境改善への支援活動を行い、恊 働を通じて一 緒にやって い か なくては何も実現しない時代

ル の 工 程を“ 完 結 ” することです。つまるんだよと、市民の目に見えるようにな

プラス環境側面の目標を増やしさらなる環境先端都市をめざすっていることが大事だと考えています。

「アイデアマンである小畑市長から次々

例えば、地 元 の 小 中 学 校 3 1 校に協に新しい方針が出され、それにキャッチ

力してもらい 行っている『 ペットボトル
キャップ回 収 』事 業では、集めたキャッ

アップしていくのが大変です」と事務局としての苦心談を笑顔で語

プをA O - Mウッド（ 廃プラスチック材とる羽生係長だが、市長の大胆な発想力

廃木材で製造した再生建材）の工場にとE M S の 運 用で培った市 の 職 員 の 実供給しています。実のところ、廃プラス

践 力 が あってこそ「 環 境 先 端 都 市・大チックの主な提供元は市内で操業する館」の今があることを改めて感じる。最薬 品メーカー の 工 場であり、小 中 学 校

後に花田部長に今後の目標について聞

平成２１年４月１日
大館市長 小畑 元になっています。
ですから、EMSで各部門に提出してもらう環境目標も、紙・ゴミ・消費電力削減といったマイナス環 境 側 面だけでな
く、今後は、各部門から市民の環境意識
向 上に結びつく施 策を立 案するプラス
環境側面の目標を、
どんどん掲げてもらいたいですね。それが可能になれば、今以上に市民や地域でのリサイクルの取り組みも拡大でき、環境先端都市・大館のさらなる発展につながっていくのではないかと考えています」

で回収したキャップは材料全体の一部に過ぎません。ただ、協力の御礼として再生プランターなど実際にリサイクルされた製 品を贈り、子どもたち の 環 境
教育に役立ててもらっているのです」
この事業では、福祉作業所の力を借りてペットボトルキャップ選別作業を行ってもらうなど、障害者の社会参加にも2008 年度（平成 20 年度） 環境目標
自然と調和した潤いのある街づくりの推進●●●

貢献していることも注目される。

■運用システム

破壊など地球環境問題はより深刻化し、地球の自然の浄化力や回復力の限界を超えようとしております。

そうだと思うの で すが 、行 政 は 市 民との気をつけていることは、市内でリサイク
り、廃棄物がこんな形にリサイクルされそんな環境管理事務局長・大館市市民部長の花田鉄男氏と環境管理事務局・市民部環境課環境係係長のまた、市役所の場合、3〜5年で人事報活動にも積極的に取り組んでいる羽「今、ペットボトルキャップを集めて途上■組織概要

地球環境保全のしくみを行政システムの中に定着させるためにISO14001の認証を2000年に取得。

括 者 、副 市 長を責 任 者 、部 長 職を実 行「今、どこの自治体も生係長はこう述べる。

低迷する地域経済を立て直し、リサイクルを核とした新産業育成に取り組む秋田県大館市。

思 います。もともとE M Sは、市 長を総いてみた。

にも大いに力を入れている。EMSの広「EMS ネット」の異業種交流で国のモデル環境事業をサポート

環境保全と環境美化に努める
公民館で実施する主要な講座や教室の中で環境問題に関する学習を取り入れる
ISO14001認証取得・維持に関する情報を提供する●

大館市のＥＭＳの取り組み結果等を公表する●

新規採用職員に対してＥＭＳの周知徹底を図る

二酸化炭素排出量を対比2.0％削減する（平成17年度対比）

●
●

●

●

●

大館市役所は、ISO14001を取得●

した民間企業とともに「EMS ネット」を

合併浄化槽の設置整備補助基数を90基とする●

組織しているが、これらは全国でも先駆

戸別浄化槽を20基設置する●公有林の除間伐を34.56ha実施する的な環境事業「こでんリサイクル」にも●私有林の除間伐を25ha実施する大きく貢献していると羽生係長は語る。

●「現在、携帯電話やデジカメなどを使い捨て感 覚で買 い 替える傾 向が強く、そ

省資源、省エネ、
リサイクルの推進●●●

公共下水道の普及率を38.1％とする●

公共下水道の水洗化戸数を9,200戸にする●ます。大館市では、こうした小型廃電子●

雨水路の浚渫を200ｍ実施する●機器からレアメタルの回収・適正処理を●

下水路の浚渫を125ｍ実施するめざす『こでんリサイクル』に取り組み、●

下水路の整備を150ｍ実施する

国 の モデ ル 事 業に指 定されて いて、●

機器回収ボックスの設置場所や部品保管場所を提供するサポート活動を行っ●都市下水路の浚渫を400ｍ実施する
工事設計段階での対策型建設機械の採用及び受注者への指導徹底

もに環境優良企業としてのPRにもなっているのです」公用車用燃料の使用量を別に管理する公用車を除き、19万5千ℓ以下とする【別に管理する公用車を除く】
ボイラー、暖房用重油・灯油使用量を別に管理する施設等を除き、12万ℓ以下とする【別に管理する施設を除く】
建設廃材の発生抑制及びリサイクル化に務める
ごみ分別、減量を徹底し、20年度のリサイクル率を12.07％とする●

ペットボトルキャップリサイクル運動の拡大●

廃食用油回収事業の実施●

新規リサイクル事業の創出●●ています。会員企業は、
こうした事業に協力をすることにより、異業種交流ととプロパンガス使用量を1,900㎥以下とする【別に管理する施設を除く】
環境物品等の調達割合を90％以上とする

●

●

●

別に管理する施設等を除き、水の使用量を1万㎥以下とする【別に管理する施設を除く】

事務用紙の使用量を632万枚以下とする

少金属）の大量廃棄が問題になってい『 E M Sネット』会 員 企 業が小 型 廃 電 子

別に管理する施設等を除き、電力の使用量を129万ｋｗｈ以下とする【別に管理する施設を除く】●の 部 品に使われているレアメタ ル（ 希

下水路の浚渫を125ｍ実施する

各施設における一般廃棄物の分別の実施及び施設利用者に対する排出量を抑制への協力を依頼する●

十二所北地区（531戸）と独鈷中野地区（564
戸）の管路工事発注をする
独鈷中野地区並びに十二所北地区の処理工
事の発注

一般廃棄物排出量を3万5千kg以下とする●●

大館市住宅省エネルギー連携推進広報等事業の実施
年間で生ごみ、鶏糞を合わせて2,280ｔを堆肥化する
天日乾燥汚泥を長根山浄水場の覆土として有効利用する
選挙用ポスター掲示板を全てリサイクルする
81 5

ISOで進化する組織紹介
大館市役所正面玄関

EMSとリサイクル事業を両輪に、環境先端都市として飛躍。

大館市

以来9年間にわたって審査を受けて環境マネジメントシスムを継続的に改善させながら、●面積：913.70k ㎡

国にワクチンを送る取り組 みがありま●人口・世帯数：
81,257 人・31,102 世帯（2009 年 7 月 1 日現在）

すが、大 館 市 のリサイクル事 業で最も今や全国に「環境リサイクル先端都市・大館」の知名度を拡げている。
羽生昇二氏に環境マネジメントシステムの運用状況や成果、今後の目標についてお聞きした。

市の組織に合わせてEMSを構築し、市役所内にPDCAサイクルが定着

は 、職 員 の 意 識 向 上 を大館市役所は、2000年に取得した感じる新 た な 変 化 が 見

今年の更新審査でEMS（環境マネジメントシステム）を運られたという。

用し、市の環境活動の柱としてきた。今「 従 来は、審 査による不やEMSの考え方は、大館市役所の業務

適 合や指 摘 事 項についのあり方や職員の意識にも大きな影響て、事務局から各部門にを与えてきたと花田部長は振り返る。

連絡し、改善する旨を伝「取得して9年目を迎えましたが、市役えていました。
しかし、今所の中にEMSは着実に浸透していると

回それらの連絡前に、各環境管理事務局長・大館市市民部長

花田 鉄男 氏部門の長にするなど、市役所内の仕事

環境管理事務局・
大館市市民部環境課環境係係長

羽生 昇二 氏部 門 から自主 的に改 善
提 案 が 上 がってきたこ
とも あり、E M S へ の 職の責任体制と同じシステムで構築しま

異 動 が あ る の で す が 、現 場 の 職 員 が員の取組みの意欲もさらに高まってきした。そのため、当初は現場でEMS運I S O 事 務 局 担 当となってE M S の 内 容たと感じています」

用の実務を担っていた職員がこの間にを 理 解した 後 、現 場 に 戻り、蓄 積した昇進して、今では部課長として旗ふり役

EMSの知識を各部門にフィードバックとなり、職員へのEMS浸透の大きな力することで、EMS運用に向けた職員全となっているようです。

体 のレベ ルアップにつながっていると思います」「ペットボトルキャップ回収」を環境教育や福祉に役立てる
現在、市役所内では、職員に向けた取組みとともに市民の環境マインド醸成

そのため、
大館市は、
地球環境問題が21世
自然と調和した潤いのある街づくりを推進
紀の緊急かつ最重要課題である
と認識し、
そ
し
ます。
［ISO14001］の継続的改善に有効なISO14001規格の環（2）
省資源・省エネ・
リサイクルの推進■環境方針
境マネジメントシステムを構築し運用することに
省資源、省エネルギー、
リサイクルを推進す【基本理念】
より、市役所自らの事務・事業に関する環境負るとともに、
グリーン購入の拡大を図ります。
大館市は、祖先から受け継いできた豊かな荷の低減に努めるとともに、地方公共団体とし地域環境を守り育み、
将来の世代へ引き継ぐ
法規制等の順守て地域及び地球環境の保全と環境汚染の予 （3）大きな 責務を担っています。
その実現のため、環境関連法規制等を順守するとともに、汚防に関する先導的な役割を積極的に担ってい市の総合計画の基本理念を「地域の多彩な染の予防に努め、環境保全に取り組みます。
きます。
魅力で創造し、 自然環境と都市機能が融合し
（4）
組織の整備
た北東北の拠点都市“おおだて”」と定め、大館職員が環境方針を理解し環境保全活動
市環境基本条例及び大館市環境保全条例を 【基本方針】に継続的に取り組むため、全職員等に対大館市は、豊かで健全な地域環境を次の世策定し「自然と調和した潤いのある環境都市
する教育・訓練を行うとともに、
環境マネジ
代に引き継ぐため、
環境目的
・
目標を設定
し、
実
づくりを目指し、さらには地域の基幹産業に資
メントシステムの組織と運営体制を整備し
施
し、
見直
し
を行う
こ
とによ
り、
継続的な地球環
源リサイクル産業の振興を加えた
「経済基盤
ます。
の確立を目指す環境と調和した産業都市」
づく 境の保全と改善に取り組みます。
環境方針の公開
りに取り組んできました。
（1）
自然と調和した潤いのある街づくりの推進 （5）
環境方針は、何人に対しても公開します。
しかしながら、
現在、
地球温暖化やオゾン層
大館市の事務・事業の実施に当たっては

481

常に環境への影響に配慮するとともに、
市
民に対する環境意識の啓発活動や事業者に対する環境改善への支援活動を行い、恊 働を通じて一 緒にやって い か なくては何も実現しない時代

ル の 工 程を“ 完 結 ” することです。つまるんだよと、市民の目に見えるようにな

プラス環境側面の目標を増やしさらなる環境先端都市をめざすっていることが大事だと考えています。

「アイデアマンである小畑市長から次々

例えば、地 元 の 小 中 学 校 3 1 校に協に新しい方針が出され、それにキャッチ

力してもらい 行っている『 ペットボトル
キャップ回 収 』事 業では、集めたキャッ

アップしていくのが大変です」と事務局としての苦心談を笑顔で語

プをA O - Mウッド（ 廃プラスチック材とる羽生係長だが、市長の大胆な発想力

廃木材で製造した再生建材）の工場にとE M S の 運 用で培った市 の 職 員 の 実供給しています。実のところ、廃プラス

践 力 が あってこそ「 環 境 先 端 都 市・大チックの主な提供元は市内で操業する館」の今があることを改めて感じる。最薬 品メーカー の 工 場であり、小 中 学 校

後に花田部長に今後の目標について聞

平成２１年４月１日
大館市長 小畑 元になっています。
ですから、EMSで各部門に提出してもらう環境目標も、紙・ゴミ・消費電力削減といったマイナス環 境 側 面だけでな
く、今後は、各部門から市民の環境意識
向 上に結びつく施 策を立 案するプラス
環境側面の目標を、
どんどん掲げてもらいたいですね。それが可能になれば、今以上に市民や地域でのリサイクルの取り組みも拡大でき、環境先端都市・大館のさらなる発展につながっていくのではないかと考えています」

で回収したキャップは材料全体の一部に過ぎません。ただ、協力の御礼として再生プランターなど実際にリサイクルされた製 品を贈り、子どもたち の 環 境
教育に役立ててもらっているのです」
この事業では、福祉作業所の力を借りてペットボトルキャップ選別作業を行ってもらうなど、障害者の社会参加にも2008 年度（平成 20 年度） 環境目標
自然と調和した潤いのある街づくりの推進●●●

貢献していることも注目される。

■運用システム

破壊など地球環境問題はより深刻化し、地球の自然の浄化力や回復力の限界を超えようとしております。

そうだと思うの で すが 、行 政 は 市 民との気をつけていることは、市内でリサイク
り、廃棄物がこんな形にリサイクルされそんな環境管理事務局長・大館市市民部長の花田鉄男氏と環境管理事務局・市民部環境課環境係係長のまた、市役所の場合、3〜5年で人事報活動にも積極的に取り組んでいる羽「今、ペットボトルキャップを集めて途上■組織概要

地球環境保全のしくみを行政システムの中に定着させるためにISO14001の認証を2000年に取得。

括 者 、副 市 長を責 任 者 、部 長 職を実 行「今、どこの自治体も生係長はこう述べる。

低迷する地域経済を立て直し、リサイクルを核とした新産業育成に取り組む秋田県大館市。

思 います。もともとE M Sは、市 長を総いてみた。

にも大いに力を入れている。EMSの広「EMS ネット」の異業種交流で国のモデル環境事業をサポート

環境保全と環境美化に努める
公民館で実施する主要な講座や教室の中で環境問題に関する学習を取り入れる
ISO14001認証取得・維持に関する情報を提供する●

大館市のＥＭＳの取り組み結果等を公表する●

新規採用職員に対してＥＭＳの周知徹底を図る

二酸化炭素排出量を対比2.0％削減する（平成17年度対比）

●
●

●

●

●

大館市役所は、ISO14001を取得●

した民間企業とともに「EMS ネット」を

合併浄化槽の設置整備補助基数を90基とする●

組織しているが、これらは全国でも先駆

戸別浄化槽を20基設置する●公有林の除間伐を34.56ha実施する的な環境事業「こでんリサイクル」にも●私有林の除間伐を25ha実施する大きく貢献していると羽生係長は語る。

●「現在、携帯電話やデジカメなどを使い捨て感 覚で買 い 替える傾 向が強く、そ

省資源、省エネ、
リサイクルの推進●●●

公共下水道の普及率を38.1％とする●

公共下水道の水洗化戸数を9,200戸にする●ます。大館市では、こうした小型廃電子●

雨水路の浚渫を200ｍ実施する●機器からレアメタルの回収・適正処理を●

下水路の浚渫を125ｍ実施するめざす『こでんリサイクル』に取り組み、●

下水路の整備を150ｍ実施する

国 の モデ ル 事 業に指 定されて いて、●

機器回収ボックスの設置場所や部品保管場所を提供するサポート活動を行っ●都市下水路の浚渫を400ｍ実施する
工事設計段階での対策型建設機械の採用及び受注者への指導徹底

もに環境優良企業としてのPRにもなっているのです」公用車用燃料の使用量を別に管理する公用車を除き、19万5千ℓ以下とする【別に管理する公用車を除く】
ボイラー、暖房用重油・灯油使用量を別に管理する施設等を除き、12万ℓ以下とする【別に管理する施設を除く】
建設廃材の発生抑制及びリサイクル化に務める
ごみ分別、減量を徹底し、20年度のリサイクル率を12.07％とする●

ペットボトルキャップリサイクル運動の拡大●

廃食用油回収事業の実施●

新規リサイクル事業の創出●●ています。会員企業は、
こうした事業に協力をすることにより、異業種交流ととプロパンガス使用量を1,900㎥以下とする【別に管理する施設を除く】
環境物品等の調達割合を90％以上とする

●

●

●

別に管理する施設等を除き、水の使用量を1万㎥以下とする【別に管理する施設を除く】

事務用紙の使用量を632万枚以下とする

少金属）の大量廃棄が問題になってい『 E M Sネット』会 員 企 業が小 型 廃 電 子

別に管理する施設等を除き、電力の使用量を129万ｋｗｈ以下とする【別に管理する施設を除く】●の 部 品に使われているレアメタ ル（ 希

下水路の浚渫を125ｍ実施する

各施設における一般廃棄物の分別の実施及び施設利用者に対する排出量を抑制への協力を依頼する●

十二所北地区（531戸）と独鈷中野地区（564
戸）の管路工事発注をする
独鈷中野地区並びに十二所北地区の処理工
事の発注

一般廃棄物排出量を3万5千kg以下とする●●

大館市住宅省エネルギー連携推進広報等事業の実施
年間で生ごみ、鶏糞を合わせて2,280ｔを堆肥化する
天日乾燥汚泥を長根山浄水場の覆土として有効利用する
選挙用ポスター掲示板を全てリサイクルする81 5

環境の「？」に答える - 3

ISO27001 0件
ISO27001 0件
ISO27001 0件・ディベロップメント」とはQ「サステナブル
何ですか？

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

6

月度

ISO 9001 登録企業
登録番号

Q1450

企業名

所在地

株式会社 セミテック

大阪府大阪市

登録内容

医療用樹脂部品の製造販売、精密プラスチック工業部品の製造販売、フィルター用樹脂メッシュ、金属メッシュの販売

企業名

所在地

登録内容

E356

株式会社 ウンノハウス

山形県山形市

木造住宅の設計、施工及び付帯サービス

E357

株式会社 光商

兵庫県姫路市

非鉄金属、希少金属のリサイクル並びに産業廃棄物の収集運搬及び処理

月度

7 ISO 9001 登録企業
登録番号A

“将来世代のニーズを損なうことなく、現代の世代のニーズを満たすこと”。

1987年、国連に設置された、ノルウェーの女性首相ブルント
ラントを委員長とする「環境と開発に関する世界委員会」の報

ISO 14001 登録企業
登録番号

「地球温暖化」「資源の浪費」「生態系の危機」が叫ばれ、持続可能な社会に向けた取組みが必要とされています。
今回は、持続可能な社会を実現するサステナブル・ディベロップメントに関する疑問や質問にお答えします。

登録内容

Q1451

株式会社 ケイマス 本社及び本社工場

埼玉県鴻巣市

木箱、木製・段ボール製パレット、その他段ボール加工品の設計、製造

Q1452

湯本内装 株式会社

埼玉県行田市

建築物の内装に係る施工

この概念は、1992年の「国際地球サミット」でも中心的な考え方「自然共生社会」「循環型社会」の実現などが鍵であり、「3R」（リデュース・リユース・リサイクル）や「静脈産業と動脈産業の融合」、天然資源の消費抑制が必要とされ、有限な資源におの対策がますます注目されています。

で、水の豊かな日本でもQ「水資源問題」
考えなければならないのは何ですか？

お喜びと抱 負の 言 葉

A登録証交付式においでいただいた各組織の代表の方々のお言葉をご紹介いたします。
紙面の都合で編集部で要約させていただきましたことをお詫びいたします。
Q1450

株式会社 セミテック

私どもの会社の業種はメーカーではなく継続的な改善を重ねて
「商社」
ですが、
ますます厳しさを増す顧客要
自社仕様のISOに育てたい 求に応えていくためには、品質マネジメントシ
ステムが必要だという社長の号令のもとで準備を進め、
この度19001の認証を取得することができました。
この一年を振り返って良かったと思うのは、社内の組織で各自の役割が整理できた
品質管理
ことです。
また、
若手社員への教育にも取り
岩崎 厚志様
組みやすくなり、各人のスキルアップを図れ

E356

たことも大きかったですね。
さらに、
顧客から
の第二者監査もISOの要求事項に沿って行えますので、いろいろな質問に対する対応
も自分自身で納得できるものになったと思っ
ています。
今後、
構築した しくみ をどう回していくかなど、
まだまだ課題も抱えていますが、継続的な改善に取り組み、セミテックのためのISO
マネジメントシステム に育てていきたいと考えています。

株式会社 ウンノハウス

当社は1959年に創業。規模が拡大する
ISOの認証取得を通じてなか、社員の心を一つにするために、朝礼で社員、協力会社の心が一つに 「今日一日社会のために、会社のために、自代表取締役

海野 林作様6 ISONET Vol.81

います。
ただ、
私一人の力だけでは不可能ですので、社員144名、協力会社社員1300余
名の心を一つにして、お客様に本当に住ん分のために、知恵を出し努力して働きましょ でよかったと思ってもらえる住まいを提供できう」「 今日一日、楽しく正しく強く朗らかに働き る会社でなくてはならないと考えています。
ましょう」「今日一日、社長を中心に笑顔で働
10年前のISO9001、
今回のISO14001
きましょう」と3つの言葉を唱和してきました。
取得を通して、
全社員、
全協力会社の心がまなんと言ってもお客様あっての当社です。 すます一つになってきていますので、今以上
私は、この世に生まれてきた限りは、事業を通 にお客様に喜ばれるウンノハウスになっていして社会の役に立ちたいという信念を持って くのではと思います。

15
10

ロップメント【持続可能な開発】」は“将来世代のニーズを損なうことなく、現代の世代のニーズを満たすこと”と定義されました。

農・畜産物の輸入という形で、間接的に日本以外の
バーチャルウォーター

地域の水を大量に使う仮想水が問題です。

20.6

（t）

20

0

いて枯渇が懸念される化石エネルギー、水資源、鉱物資源へ◆ISO9001・14001・27001 認証登録

●農畜産物 1kg の生産に必要な水資源量

5

持続可能な社会実現に向けた取り組みは、「低炭素社会」
所在地

水の使用を少なくすることが必要かもしれないのです。

告書［地球の未来を守るために］の中で、「サステナブル・ディベとなり、後にISO14001誕生の契機にもなりました。
企業名の水問題に関心を持ち、食料輸入を抑えることによって、仮想

4.2

3.6

2.0

2.5

米

小麦

大豆 トウモロコシ 中東

1.9

牛肉

5.9

4.5

豚肉

鶏肉

3.2

牛丼1杯 ＝ 牛肉70g ＋ お米230g に必要な 水 の量 ※汁やたまねぎ除く
水＝ 1480ℓ ＋

828ℓ

＝

2308ℓ
（＝約2t）※東京大学生産技術研究所の沖大幹助教授等のグループが試算した結果より

Q 都市鉱山とは何を意味するのですか？
A

都会で大量廃棄される電化製品の中には貴重なレアメタルが含まれていることから、都市を鉱山にたとえたもの。わが国の都市には、廃家電として自然界を上回るレアメタルが埋蔵されています。

レアメタルは、自動車やIT製品の製造に不可欠な素材である非鉄金属のうち産業界で流通量・使用量が少ない金属類のことの総称。これらは、元来、産出量が少ない上に産地が偏在し、日本ではその大半を海外から輸入していることから、今後の供給不足が懸念されています。

●携帯電話に使われている
レアメタル

地球上にある水の97.5％は海水で、淡水はわずか2.5%。
そのそこで、近年注目されているのが、淡水の大半は氷や地下水で、人間が容易に使える河川や湖

都市でゴミとして大量廃棄される電アンテナ：ガリウム

沼の水は、全体のわずか0.01％に過ぎません。
しかも、
その使え

化製品。その中には有用なレアメタ

液晶画面：インジウム

る水は偏在し、途上国を中心に水問題が深刻化しています。

ルが多 量に存 在していることから、

一方、
日本は水資源の豊かな国ですが、食料自給率が低く、卵●牛丼1 杯分の材料生産に必要な水資源量▲

ISO14001 2件
ISO14001 0件
ISO14001 0件▲■ 6月度 ISO9001 1件■ 7月度 ISO9001 2件■ 8月度 ISO9001 0件

サステナブル・ディベロップメント【持続可能な開発】について▲

新規登録組織「都市鉱山」と呼ばれています。

基盤：金・パラジウム
電池：コバルト

大量の農・畜産物を輸入しています。
こうした輸入を通して、
日

回収した電化製品には、重量あたりの含有量が天然の鉱

本の消費者は、農・畜産物を育てるために現地の水を大量に石よりも数倍から数百倍も多いものもあります。現在、経済産業

使用していると考えられるのです。
このように使用された水は仮

省は「レアメタル確保戦略」を重点施策とし、総務省は携帯電

想水（バーチャルウォーター）と呼ばれ、牛丼一杯には仮想水話事業者にリサイクル推進を働きかけてレアメタル回収に力を約2トンを必要とするなど、食糧生産にも大量の水が必要とされ入れはじめていますが、廃携帯電話機の回収率はまだまだ低ています。

いのが現状です。

●日本の都市鉱山埋蔵量

また、今の状態が2025年まで続くと、安全な飲み水と基本的

今 後、
リサイクルシな公衆衛生サービスを持たない人々が世界人口の1/3にのぼ

ステム構築を急ぐととるとも言われています。
そのために、水資源を国際ビジネスとしもに、国 民にレアメタて取り込もうという動きがあり、水処理技術、下水処理技術、をルの 重 要 性をPRし、 インジウム回収に協力してもらう 錫（スズ）

世界に売り込む活動が始まっています。
2007年に大分県別府市で開催された「第1回アジア・太平
洋水サミット」には56の国や地域が参加。
「安全な水を確保できない人口を2015年までに半減させ、2025年までにゼロにする」というメッセージを発表しました。今後、
私たち日本人も世界

方 策がますます必 要となっています。

※世界の埋蔵量を100とした場合のパーセンテージ。

世界の埋蔵量日本の埋蔵量

金

16％

銀

22％
61％
11％

タンタル

10％

発表：独立行政法人 物質・材料研究機構（2008.1.11）

参考文献：「サステナビリティの科学的基礎に関する調査（サマリレポート）」2006「21世紀環境立国戦略」平成19年６月１日「環境白書」（平成21年版）

環境に関するご質問、品質マネジメントシステム規格解説シリーズ等の記事に関するご質問がございましたら、企画管理室 担当：山賀までご連絡ください。

Ｅmail: yamaga@cbl.or.jp Fax: 03-5211-0594

ISONET Vol.81

7

QA
&

環境の「？」に答える - 3

ISO27001 0件
ISO27001 0件
ISO27001 0件・ディベロップメント」とはQ「サステナブル
何ですか？

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

6

月度

ISO 9001 登録企業
登録番号

Q1450

企業名

所在地

株式会社 セミテック

大阪府大阪市

登録内容

医療用樹脂部品の製造販売、精密プラスチック工業部品の製造販売、フィルター用樹脂メッシュ、金属メッシュの販売

企業名

所在地

登録内容

E356

株式会社 ウンノハウス

山形県山形市

木造住宅の設計、施工及び付帯サービス

E357

株式会社 光商

兵庫県姫路市

非鉄金属、希少金属のリサイクル並びに産業廃棄物の収集運搬及び処理

月度

7 ISO 9001 登録企業
登録番号A

“将来世代のニーズを損なうことなく、現代の世代のニーズを満たすこと”。

1987年、国連に設置された、ノルウェーの女性首相ブルント
ラントを委員長とする「環境と開発に関する世界委員会」の報

ISO 14001 登録企業
登録番号

「地球温暖化」「資源の浪費」「生態系の危機」が叫ばれ、持続可能な社会に向けた取組みが必要とされています。
今回は、持続可能な社会を実現するサステナブル・ディベロップメントに関する疑問や質問にお答えします。

登録内容

Q1451

株式会社 ケイマス 本社及び本社工場

埼玉県鴻巣市

木箱、木製・段ボール製パレット、その他段ボール加工品の設計、製造

Q1452

湯本内装 株式会社

埼玉県行田市

建築物の内装に係る施工

この概念は、1992年の「国際地球サミット」でも中心的な考え方「自然共生社会」「循環型社会」の実現などが鍵であり、「3R」（リデュース・リユース・リサイクル）や「静脈産業と動脈産業の融合」、天然資源の消費抑制が必要とされ、有限な資源におの対策がますます注目されています。

で、水の豊かな日本でもQ「水資源問題」
考えなければならないのは何ですか？

お喜びと抱 負の 言 葉

A登録証交付式においでいただいた各組織の代表の方々のお言葉をご紹介いたします。
紙面の都合で編集部で要約させていただきましたことをお詫びいたします。
Q1450

株式会社 セミテック

私どもの会社の業種はメーカーではなく継続的な改善を重ねて
「商社」
ですが、
ますます厳しさを増す顧客要
自社仕様のISOに育てたい 求に応えていくためには、品質マネジメントシ
ステムが必要だという社長の号令のもとで準備を進め、
この度19001の認証を取得することができました。
この一年を振り返って良かったと思うのは、社内の組織で各自の役割が整理できた
品質管理
ことです。
また、
若手社員への教育にも取り
岩崎 厚志様
組みやすくなり、各人のスキルアップを図れ

E356

たことも大きかったですね。
さらに、
顧客から
の第二者監査もISOの要求事項に沿って行えますので、いろいろな質問に対する対応
も自分自身で納得できるものになったと思っ
ています。
今後、
構築した しくみ をどう回していくかなど、
まだまだ課題も抱えていますが、継続的な改善に取り組み、セミテックのためのISO
マネジメントシステム に育てていきたいと考えています。

株式会社 ウンノハウス

当社は1959年に創業。規模が拡大する
ISOの認証取得を通じてなか、社員の心を一つにするために、朝礼で社員、協力会社の心が一つに 「今日一日社会のために、会社のために、自代表取締役

海野 林作様6 ISONET Vol.81

います。
ただ、
私一人の力だけでは不可能ですので、社員144名、協力会社社員1300余
名の心を一つにして、お客様に本当に住ん分のために、知恵を出し努力して働きましょ でよかったと思ってもらえる住まいを提供できう」「 今日一日、楽しく正しく強く朗らかに働き る会社でなくてはならないと考えています。
ましょう」「今日一日、社長を中心に笑顔で働
10年前のISO9001、
今回のISO14001
きましょう」と3つの言葉を唱和してきました。
取得を通して、
全社員、
全協力会社の心がまなんと言ってもお客様あっての当社です。 すます一つになってきていますので、今以上
私は、この世に生まれてきた限りは、事業を通 にお客様に喜ばれるウンノハウスになっていして社会の役に立ちたいという信念を持って くのではと思います。

15
10

ロップメント【持続可能な開発】」は“将来世代のニーズを損なうことなく、現代の世代のニーズを満たすこと”と定義されました。

農・畜産物の輸入という形で、間接的に日本以外の
バーチャルウォーター

地域の水を大量に使う仮想水が問題です。

20.6

（t）

20

0

いて枯渇が懸念される化石エネルギー、水資源、鉱物資源へ◆ISO9001・14001・27001 認証登録

●農畜産物 1kg の生産に必要な水資源量

5

持続可能な社会実現に向けた取り組みは、「低炭素社会」
所在地

水の使用を少なくすることが必要かもしれないのです。

告書［地球の未来を守るために］の中で、「サステナブル・ディベとなり、後にISO14001誕生の契機にもなりました。
企業名の水問題に関心を持ち、食料輸入を抑えることによって、仮想

4.2

3.6

2.0

2.5

米

小麦

大豆 トウモロコシ 中東

1.9

牛肉

5.9

4.5

豚肉

鶏肉

3.2

牛丼1杯 ＝ 牛肉70g ＋ お米230g に必要な 水 の量 ※汁やたまねぎ除く
水＝ 1480ℓ ＋

828ℓ

＝

2308ℓ
（＝約2t）※東京大学生産技術研究所の沖大幹助教授等のグループが試算した結果より

Q 都市鉱山とは何を意味するのですか？
A

都会で大量廃棄される電化製品の中には貴重なレアメタルが含まれていることから、都市を鉱山にたとえたもの。わが国の都市には、廃家電として自然界を上回るレアメタルが埋蔵されています。

レアメタルは、自動車やIT製品の製造に不可欠な素材である非鉄金属のうち産業界で流通量・使用量が少ない金属類のことの総称。これらは、元来、産出量が少ない上に産地が偏在し、日本ではその大半を海外から輸入していることから、今後の供給不足が懸念されています。

●携帯電話に使われている
レアメタル

地球上にある水の97.5％は海水で、淡水はわずか2.5%。
そのそこで、近年注目されているのが、淡水の大半は氷や地下水で、人間が容易に使える河川や湖

都市でゴミとして大量廃棄される電アンテナ：ガリウム

沼の水は、全体のわずか0.01％に過ぎません。
しかも、
その使え

化製品。その中には有用なレアメタ

液晶画面：インジウム

る水は偏在し、途上国を中心に水問題が深刻化しています。

ルが多 量に存 在していることから、

一方、
日本は水資源の豊かな国ですが、食料自給率が低く、卵●牛丼1 杯分の材料生産に必要な水資源量▲

ISO14001 2件
ISO14001 0件
ISO14001 0件▲■ 6月度 ISO9001 1件■ 7月度 ISO9001 2件■ 8月度 ISO9001 0件

サステナブル・ディベロップメント【持続可能な開発】について▲

新規登録組織「都市鉱山」と呼ばれています。

基盤：金・パラジウム
電池：コバルト

大量の農・畜産物を輸入しています。
こうした輸入を通して、
日

回収した電化製品には、重量あたりの含有量が天然の鉱

本の消費者は、農・畜産物を育てるために現地の水を大量に石よりも数倍から数百倍も多いものもあります。現在、経済産業

使用していると考えられるのです。
このように使用された水は仮

省は「レアメタル確保戦略」を重点施策とし、総務省は携帯電

想水（バーチャルウォーター）と呼ばれ、牛丼一杯には仮想水話事業者にリサイクル推進を働きかけてレアメタル回収に力を約2トンを必要とするなど、食糧生産にも大量の水が必要とされ入れはじめていますが、廃携帯電話機の回収率はまだまだ低ています。

いのが現状です。

●日本の都市鉱山埋蔵量

また、今の状態が2025年まで続くと、安全な飲み水と基本的

今 後、
リサイクルシな公衆衛生サービスを持たない人々が世界人口の1/3にのぼ

ステム構築を急ぐととるとも言われています。
そのために、水資源を国際ビジネスとしもに、国 民にレアメタて取り込もうという動きがあり、水処理技術、下水処理技術、をルの 重 要 性をPRし、 インジウム回収に協力してもらう 錫（スズ）

世界に売り込む活動が始まっています。
2007年に大分県別府市で開催された「第1回アジア・太平
洋水サミット」には56の国や地域が参加。
「安全な水を確保できない人口を2015年までに半減させ、2025年までにゼロにする」というメッセージを発表しました。今後、
私たち日本人も世界

方 策がますます必 要となっています。

※世界の埋蔵量を100とした場合のパーセンテージ。

世界の埋蔵量日本の埋蔵量

金

16％

銀

22％
61％
11％

タンタル

10％

発表：独立行政法人 物質・材料研究機構（2008.1.11）

参考文献：「サステナビリティの科学的基礎に関する調査（サマリレポート）」2006「21世紀環境立国戦略」平成19年６月１日「環境白書」（平成21年版）

環境に関するご質問、品質マネジメントシステム規格解説シリーズ等の記事に関するご質問がございましたら、企画管理室 担当：山賀までご連絡ください。

Ｅmail: yamaga@cbl.or.jp Fax: 03-5211-0594

ISONET Vol.81

7

IS O
1
900

品質マネジメントシステム
規格解説シリーズ［3］7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化
組織は、次の事項を明確にしなければならない。
a）顧客が規定した要求事項。これには引渡し及び引渡し後の活動に関する要求事項を含む。
b）顧客が明示してはいないが、指定された用途又は意図された用途が既知である場合、それらの用途に応じた要求事項c）製品に適用される法令・規制要求事項d）組織が必要と判断する追加要求事項
すべて
注記 引渡し後の活動には、例えば、保証に関に凍結しないことなどが考えられます。組織が開発した製品の場合などは、製品の仕様の中で明確にすることになるでしょう。どの程度まで明確にするかは組織が判断することになります。
ｃ）は、組織が提供する製品やサービスに関連する法令・規制要求事項について確認し、組織が明確にする必要があります。
d）は、他社との差別化を図るためなど組織が必要と判断したものを含みます。
例えば、より安全な原材料の使用、省エ
ネ等の環境対策、アフターサービスの充実などが考えられます。

する取決め、メンテナンスサービスのよう

7.3 設計・開発

な契約義務、及びリサイクル又は最終廃

7.3.1 設計・開発の計画

棄のような補助的サービスのもとでの活動を含む。

組織は、製品の設計・開発の計画を策定
し、管理しなければならない。
設計・開発の計画において、組織は、次の組織は、製品に関連する要求事項を明確にする
必要がある
組織は、上記 a）〜 d）の事項を明確にしなければなりません。

事項を明確にしなければならない。
a）設計・開発の段階
b）設 計・開 発 の 各 段 階 に 適 し た レ
ビュー、検証及び妥当性確認c）設計・開発に関する責任及び権限
組織は、効果的なコミュニケーション及びa）の顧客が規定した要求事項は、一般責任の明確な割当てを確実にするために、的には顧客が注文内容を記載した注文書

設計・開発に関与するグループ間のインタ

やFAX、図面、仕様書等の文書に明確にフェースを運営管理しなければならない。

されておりますが、もし顧客から明確にした 文 書 が 提 供され な い 場 合、あるい はサービス業などにおいて顧客から口頭で注文を受ける場合には、何らかの手段で要求事項を明確にする必要があります。
b）は、顧客が仕様書等で明確には指定しない常識的な事項を指します。例えば、

8 ISONET Vol.81

設計・開発の進行に応じて、策定した計画を適切に更新しなければならない。

レビュー、検証、妥当性確認の目的は異なっている
JIS Q 9001: 2008の改正に伴う注記にあるように、設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確認は異なった目的をもっていの代表を含めて行うことにより、設計・開ならない（4.2.4参照）。

ここでいう購買製品（購入物品、外注委
託サービス）とは、製品実現や製品そのものに使用され、組織の製品やサービスの適合性に影響を与えるものをいいます。

問題点に対しては対策を講じることにより妥当性確認の目的とは実際の用途、条件、環境で使用可能かを確認すること

手戻りやトラブルを未然に防止でき、設妥 当 性 確 認 は、JIS Q 9000 : 2006で「客計・開発を全体にわたって円滑に進めるこ

観的証拠を提示することによって、特定とが可能となります。

管理対象とする購買製品を明確にし、の意図された用途又は適用に関する要求

これらが購買に対する要求事項を満足す

事項が満たされていることを確認するこるように購買業務を管理しなければなりと。」と定義されています。設計・開発の妥ません。そのために、製品実現の過程や当性確認の目的は、規格に記載されてい最終製品に与える影響の大きさ、すなわ

るとおり、結果として得られる製品が、顧ち重要度に応じて、供給者及び購買製品

客が意図した要求事項を満たすこと、すの管理の方式及び程度を決める必要があ

なわち実際の用途、条件、環境などで使ります。管理の方式及び程度とは、資材を発の早い段階でそれぞれの専門的立場か
ら問題点がないかを確認し、発見された

7.3.5 設計・開発の検証
設計・開発からのアウトプットが、設計・開発へのインプットで与えられている要求
事項を満たしていることを確実にするために、計画されたとおりに（7.3.1参照）検証を

一般的に、事務用品などは購買製品の対象とはなりませんが、例えば印刷業においては、用紙は最終製品の品質に影響しますので対象となるでしょう。

る限りにおいて、組合せで実施しても構の記録、及び必要な処置があればその記用又はサービス提供できることを確認す購入する供給者に対しては、検査項目、録を維持しなければならない（4.2.4参照）。

ることです。例えば、製造業ではプロトタ

検査方法、検査の頻度（全数又は抜取り、イプ（原型）を用いた確認、引渡し前のプ

抜取りの場合は頻度）、供給者に提出させアウトプットがインプットを満たしているか確認することが設計・開発の検証の目的

ラント試運転、試作品の顧客による試用る記録などを含みます。また、サービスのなど、建設業ではパース、完成模型、コン提供を受ける供給者に対しては、監視方

ピューターグラフィクスによるプレゼン法として、例えば、組織の監督者の立会いテーション、各種シミュレーション、モック

検 証 は、JIS Q 9000 : 2006で「客 観 的 証の下でなければ業務は実施してはいけな事項を目的として、計画されたとおりにアップ（実物大模型）、風洞実験・音響測定（7.3.1参照）
体系的なレビューを行わなけ

拠（あるものの存在又は真実を裏付ける

い、あるいは通常の業務は供給者が実施ればならない。

などの試験の実施など、サービス業では当データ）を提示することによって、規定要してよいが特定の業務だけは組織の立会

該サービスのシミュレーションなどが考え

求事項（明示されている、通常暗黙のうちいの下で実施することなどを指示することられます。

もあるでしょう。組織は、供給者に対していません。目的通り実施したことを示す記録は必要になります。それぞれの目的を再確認します。
7.3.4 設計・開発のレビュー
設計・開発の適切な段階において、次のa）設計・開発の結果が、要求事項を満たせるかどうかを評価する。
b）問題を明確にし、必要な処置を提案する。
レビューへの参加者には、レビューの対象となっている設計・開発段階に関連する部門を代表する者が含まれていなければならない。このレビューの結果の記録、及了解されている、又は義務として要求され7.4 購買いることを確認すること。」と定義されてい7.4.1 購買プロセスます。設計・開発の検証の目的は、規格に組織は、規定された購買要求事項に、記載されているとおり、設計・開発のアウ購買製品が適合することを確実にしなけ

トプット（例えば、設計図書、図面や仕様ればならない。供給者及び購買した製品

び必要な処置があればその記録を維持しなければならない（4.2.4参照）。

に関連する）要求事項を満たしているかを確認することです。具体的には、発行前

適切な段階にレビューを行うことで、設計・開発を円滑に進行できるれた目標を達成するための検討対象の適切性、妥当性、及び有効性（計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度）を判定するために行われる活動。」

評価すべき項目（例えば、品質、性能、供ているニーズ若しくは期待）が満たされて書等）がインプット（された製品要求事項

認は、異なった目的をもっている。それら録をすることができる。

おりに体系的なレビューを関連する部門

妥当性確認の結果の記録、及び必要な処置があればその記録を維持しなければ実施しなければならない。この検証の結果

レビューは、JIS Q 9000 : 2006で「設定さに又はどのような組合せでも、実施し、記ることです。適切な段階に、計画されたと了しなければならない。

組織は、購買要求事項を満足させるように購買業務を管理する必要があるます。必要に応じて、その目的を達成でき

注記 設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確は、製品及び組織に適するように、個々

ビューの目的は、規格にも記載されていサービスの提供が可能かどうかを評価す

7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化 7.3.1 設計・開発の計画 7.3.4 設計・開発のレビュー
7.3.5 設計・開発の検証 7.3.6 設計・開発の妥当性確認 7.4.1 購買プロセス
7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ 箇条７の適用除外について
7.2 顧客関連のプロセス

実行可能な場合にはいつでも、製品の引渡し又は提供の前に、妥当性確認を完ますが、もともとの要求事項通りの製品や

ISO9001（JIS Q 9001）:2008を4回にわたって解説しています。

寒冷地で家屋に水道を引く場合に、冬季と 定 義 さ れ て い ま す。設 計・開 発 の レの設計段階文書の確認、シミュレーショ
ン、試作品の評価、などが考えられます。

に対する管理の方式及び程度は、購買製結果として得られる製品が、指定された用途又は意図された用途に応じた要求事
項を満たし得ることを確実にするために、計画した方法
（7.3.1参照）
に従って、設計・が製品を供給する能力を持っているかど
うかを評価します。この際の評価基準及び取引継続の基準を定める必要があります。評価基準は、一律である必要はなく、品が、その後の製品実現のプロセス又は購買製品の重要度に応じて、重要なもの

最終製品に及ぼす影響に応じて定めなけ

は管理を厳しく、そうでないものはそれにればならない。
組 織 は、供 給 者 が 組 織 の 要 求 事 項 に従って製品を供給する能力を判断の根拠として、供給者を評価し、選定しなければ

7.3.6 設計・開発の妥当性確認

給能力、納期、価格など）を決め、供給者ならない。選定、評価及び再評価の基準を定めなければならない。評価の結果の見合う程度とすることが可能です。プロセ
スをアウトソースした場合も、そのプロセスの重要度に応じて管理の方式と程度を決める必要があります。
取引を開始する前に供給者を評価し、記録、及び評価によって必要とされた処置選定し、選定した供給者に購買製品を発があればその記録を維持しなければなら注します。また、取引開始後にも再評価ない（4.2.4参照）。

する必要があり、この再評価の方法とし開発の妥当性確認を実施しなければならては、当初の新規評価基準を用いる方法ない。

及び発注物件毎の実績評価（例えば、部ISONET Vol.81

9

IS O
1
900

品質マネジメントシステム
規格解説シリーズ［3］7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化
組織は、次の事項を明確にしなければならない。
a）顧客が規定した要求事項。これには引渡し及び引渡し後の活動に関する要求事項を含む。
b）顧客が明示してはいないが、指定された用途又は意図された用途が既知である場合、それらの用途に応じた要求事項c）製品に適用される法令・規制要求事項d）組織が必要と判断する追加要求事項
すべて
注記 引渡し後の活動には、例えば、保証に関に凍結しないことなどが考えられます。組織が開発した製品の場合などは、製品の仕様の中で明確にすることになるでしょう。どの程度まで明確にするかは組織が判断することになります。
ｃ）は、組織が提供する製品やサービスに関連する法令・規制要求事項について確認し、組織が明確にする必要があります。
d）は、他社との差別化を図るためなど組織が必要と判断したものを含みます。
例えば、より安全な原材料の使用、省エ
ネ等の環境対策、アフターサービスの充実などが考えられます。

する取決め、メンテナンスサービスのよう

7.3 設計・開発

な契約義務、及びリサイクル又は最終廃

7.3.1 設計・開発の計画

棄のような補助的サービスのもとでの活動を含む。

組織は、製品の設計・開発の計画を策定
し、管理しなければならない。
設計・開発の計画において、組織は、次の組織は、製品に関連する要求事項を明確にする
必要がある
組織は、上記 a）〜 d）の事項を明確にしなければなりません。

事項を明確にしなければならない。
a）設計・開発の段階
b）設 計・開 発 の 各 段 階 に 適 し た レ
ビュー、検証及び妥当性確認c）設計・開発に関する責任及び権限
組織は、効果的なコミュニケーション及びa）の顧客が規定した要求事項は、一般責任の明確な割当てを確実にするために、的には顧客が注文内容を記載した注文書

設計・開発に関与するグループ間のインタ

やFAX、図面、仕様書等の文書に明確にフェースを運営管理しなければならない。

されておりますが、もし顧客から明確にした 文 書 が 提 供され な い 場 合、あるい はサービス業などにおいて顧客から口頭で注文を受ける場合には、何らかの手段で要求事項を明確にする必要があります。
b）は、顧客が仕様書等で明確には指定しない常識的な事項を指します。例えば、

8 ISONET Vol.81

設計・開発の進行に応じて、策定した計画を適切に更新しなければならない。

レビュー、検証、妥当性確認の目的は異なっている
JIS Q 9001: 2008の改正に伴う注記にあるように、設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確認は異なった目的をもっていの代表を含めて行うことにより、設計・開ならない（4.2.4参照）。

ここでいう購買製品（購入物品、外注委
託サービス）とは、製品実現や製品そのものに使用され、組織の製品やサービスの適合性に影響を与えるものをいいます。

問題点に対しては対策を講じることにより妥当性確認の目的とは実際の用途、条件、環境で使用可能かを確認すること

手戻りやトラブルを未然に防止でき、設妥 当 性 確 認 は、JIS Q 9000 : 2006で「客計・開発を全体にわたって円滑に進めるこ

観的証拠を提示することによって、特定とが可能となります。

管理対象とする購買製品を明確にし、の意図された用途又は適用に関する要求

これらが購買に対する要求事項を満足す

事項が満たされていることを確認するこるように購買業務を管理しなければなりと。」と定義されています。設計・開発の妥ません。そのために、製品実現の過程や当性確認の目的は、規格に記載されてい最終製品に与える影響の大きさ、すなわ

るとおり、結果として得られる製品が、顧ち重要度に応じて、供給者及び購買製品

客が意図した要求事項を満たすこと、すの管理の方式及び程度を決める必要があ

なわち実際の用途、条件、環境などで使ります。管理の方式及び程度とは、資材を発の早い段階でそれぞれの専門的立場か
ら問題点がないかを確認し、発見された

7.3.5 設計・開発の検証
設計・開発からのアウトプットが、設計・開発へのインプットで与えられている要求
事項を満たしていることを確実にするために、計画されたとおりに（7.3.1参照）検証を

一般的に、事務用品などは購買製品の対象とはなりませんが、例えば印刷業においては、用紙は最終製品の品質に影響しますので対象となるでしょう。

る限りにおいて、組合せで実施しても構の記録、及び必要な処置があればその記用又はサービス提供できることを確認す購入する供給者に対しては、検査項目、録を維持しなければならない（4.2.4参照）。

ることです。例えば、製造業ではプロトタ

検査方法、検査の頻度（全数又は抜取り、イプ（原型）を用いた確認、引渡し前のプ

抜取りの場合は頻度）、供給者に提出させアウトプットがインプットを満たしているか確認することが設計・開発の検証の目的

ラント試運転、試作品の顧客による試用る記録などを含みます。また、サービスのなど、建設業ではパース、完成模型、コン提供を受ける供給者に対しては、監視方

ピューターグラフィクスによるプレゼン法として、例えば、組織の監督者の立会いテーション、各種シミュレーション、モック

検 証 は、JIS Q 9000 : 2006で「客 観 的 証の下でなければ業務は実施してはいけな事項を目的として、計画されたとおりにアップ（実物大模型）、風洞実験・音響測定（7.3.1参照）
体系的なレビューを行わなけ

拠（あるものの存在又は真実を裏付ける

い、あるいは通常の業務は供給者が実施ればならない。

などの試験の実施など、サービス業では当データ）を提示することによって、規定要してよいが特定の業務だけは組織の立会

該サービスのシミュレーションなどが考え

求事項（明示されている、通常暗黙のうちいの下で実施することなどを指示することられます。

もあるでしょう。組織は、供給者に対していません。目的通り実施したことを示す記録は必要になります。それぞれの目的を再確認します。
7.3.4 設計・開発のレビュー
設計・開発の適切な段階において、次のa）設計・開発の結果が、要求事項を満たせるかどうかを評価する。
b）問題を明確にし、必要な処置を提案する。
レビューへの参加者には、レビューの対象となっている設計・開発段階に関連する部門を代表する者が含まれていなければならない。このレビューの結果の記録、及了解されている、又は義務として要求され7.4 購買いることを確認すること。」と定義されてい7.4.1 購買プロセスます。設計・開発の検証の目的は、規格に組織は、規定された購買要求事項に、記載されているとおり、設計・開発のアウ購買製品が適合することを確実にしなけ

トプット（例えば、設計図書、図面や仕様ればならない。供給者及び購買した製品

び必要な処置があればその記録を維持しなければならない（4.2.4参照）。

に関連する）要求事項を満たしているかを確認することです。具体的には、発行前

適切な段階にレビューを行うことで、設計・開発を円滑に進行できるれた目標を達成するための検討対象の適切性、妥当性、及び有効性（計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度）を判定するために行われる活動。」

評価すべき項目（例えば、品質、性能、供ているニーズ若しくは期待）が満たされて書等）がインプット（された製品要求事項

認は、異なった目的をもっている。それら録をすることができる。

おりに体系的なレビューを関連する部門

妥当性確認の結果の記録、及び必要な処置があればその記録を維持しなければ実施しなければならない。この検証の結果

レビューは、JIS Q 9000 : 2006で「設定さに又はどのような組合せでも、実施し、記ることです。適切な段階に、計画されたと了しなければならない。

組織は、購買要求事項を満足させるように購買業務を管理する必要があるます。必要に応じて、その目的を達成でき

注記 設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確は、製品及び組織に適するように、個々

ビューの目的は、規格にも記載されていサービスの提供が可能かどうかを評価す

7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化 7.3.1 設計・開発の計画 7.3.4 設計・開発のレビュー
7.3.5 設計・開発の検証 7.3.6 設計・開発の妥当性確認 7.4.1 購買プロセス
7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ 箇条７の適用除外について
7.2 顧客関連のプロセス

実行可能な場合にはいつでも、製品の引渡し又は提供の前に、妥当性確認を完ますが、もともとの要求事項通りの製品や

ISO9001（JIS Q 9001）:2008を4回にわたって解説しています。

寒冷地で家屋に水道を引く場合に、冬季と 定 義 さ れ て い ま す。設 計・開 発 の レの設計段階文書の確認、シミュレーショ
ン、試作品の評価、などが考えられます。

に対する管理の方式及び程度は、購買製結果として得られる製品が、指定された用途又は意図された用途に応じた要求事
項を満たし得ることを確実にするために、計画した方法
（7.3.1参照）
に従って、設計・が製品を供給する能力を持っているかど
うかを評価します。この際の評価基準及び取引継続の基準を定める必要があります。評価基準は、一律である必要はなく、品が、その後の製品実現のプロセス又は購買製品の重要度に応じて、重要なもの

最終製品に及ぼす影響に応じて定めなけ

は管理を厳しく、そうでないものはそれにればならない。
組 織 は、供 給 者 が 組 織 の 要 求 事 項 に従って製品を供給する能力を判断の根拠として、供給者を評価し、選定しなければ

7.3.6 設計・開発の妥当性確認

給能力、納期、価格など）を決め、供給者ならない。選定、評価及び再評価の基準を定めなければならない。評価の結果の見合う程度とすることが可能です。プロセ
スをアウトソースした場合も、そのプロセスの重要度に応じて管理の方式と程度を決める必要があります。
取引を開始する前に供給者を評価し、記録、及び評価によって必要とされた処置選定し、選定した供給者に購買製品を発があればその記録を維持しなければなら注します。また、取引開始後にも再評価ない（4.2.4参照）。

する必要があり、この再評価の方法とし開発の妥当性確認を実施しなければならては、当初の新規評価基準を用いる方法ない。

及び発注物件毎の実績評価（例えば、部ISONET Vol.81

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品質マネジメントシステム
規格解説シリーズ［3］7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化
組織は、次の事項を明確にしなければならない。
a）顧客が規定した要求事項。これには引渡し及び引渡し後の活動に関する要求事項を含む。
b）顧客が明示してはいないが、指定された用途又は意図された用途が既知である場合、それらの用途に応じた要求事項c）製品に適用される法令・規制要求事項d）組織が必要と判断する追加要求事項
すべて
注記 引渡し後の活動には、例えば、保証に関に凍結しないことなどが考えられます。組織が開発した製品の場合などは、製品の仕様の中で明確にすることになるでしょう。どの程度まで明確にするかは組織が判断することになります。
ｃ）は、組織が提供する製品やサービスに関連する法令・規制要求事項について確認し、組織が明確にする必要があります。
d）は、他社との差別化を図るためなど組織が必要と判断したものを含みます。
例えば、より安全な原材料の使用、省エ
ネ等の環境対策、アフターサービスの充実などが考えられます。

する取決め、メンテナンスサービスのよう

7.3 設計・開発

な契約義務、及びリサイクル又は最終廃

7.3.1 設計・開発の計画

棄のような補助的サービスのもとでの活動を含む。

組織は、製品の設計・開発の計画を策定
し、管理しなければならない。
設計・開発の計画において、組織は、次の組織は、製品に関連する要求事項を明確にする
必要がある
組織は、上記 a）〜 d）の事項を明確にしなければなりません。
a）の顧客が規定した要求事項は、一般事項を明確にしなければならない。
a）設計・開発の段階
b）設 計・開 発 の 各 段 階 に 適 し た レ
ビュー、検証及び妥当性確認c）設計・開発に関する責任及び権限
組織は、効果的なコミュニケーション及び設計・開発に関与するグループ間のインタ

やFAX、図面、仕様書等の文書に明確にフェースを運営管理しなければならない。

されておりますが、もし顧客から明確にした 文 書 が 提 供され な い 場 合、あるい はサービス業などにおいて顧客から口頭で注文を受ける場合には、何らかの手段で要求事項を明確にする必要があります。
b）は、顧客が仕様書等で明確には指定しない常識的な事項を指します。例えば、

8 ISONET Vol.81

レビュー、検証、妥当性確認の目的は異なっている
JIS Q 9001: 2008の改正に伴う注記にあるように、設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確認は異なった目的をもってい設計・開発の進行に応じて、策定した計画を適切に更新しなければならない。

発の早い段階でそれぞれの専門的立場か
ら問題点がないかを確認し、発見された問題点に対しては対策を講じることにより手戻りやトラブルを未然に防止でき、設計・開発を全体にわたって円滑に進めることが可能となります。
7.3.5 設計・開発の検証
設計・開発からのアウトプットが、設計・開発へのインプットで与えられている要求
事項を満たしていることを確実にするために、計画されたとおりに（7.3.1参照）検証をならない（4.2.4参照）。

ここでいう購買製品（購入物品、外注委
託サービス）とは、製品実現や製品そのものに使用され、組織の製品やサービスの妥当性確認の目的とは実際の用途、条件、環境で使用可能かを確認すること
妥 当 性 確 認 は、JIS Q 9000 : 2006で「客観的証拠を提示することによって、特定適合性に影響を与えるものをいいます。
一般的に、事務用品などは購買製品の対象とはなりませんが、例えば印刷業にお管理対象とする購買製品を明確にし、これらが購買に対する要求事項を満足す

事項が満たされていることを確認するこるように購買業務を管理しなければなりと。」と定義されています。設計・開発の妥ません。そのために、製品実現の過程やおけるやり直しのきかないサービス（例え

価によって必要とされた処置としては、評

ば、輸送、測量、医者の手術など）があり価結果に基づき供給者に対して実施したます。

ものを含めた妥当性確認の手順を確立しセスの妥当性確認

なければなりません。

客が意図した要求事項を満たすこと、すの管理の方式及び程度を決める必要があな い 場 合 に は、組 織 は、そ の 製 造 及 びな強度が得られていること、医者の手術

サービス提供の該当するプロセスの妥当なら、切除、縫合、止血などが完全で手術性確認を行わなければならない。

後患者の容態が悪化しないこと、などがなわち実際の用途、条件、環境などで使ります。管理の方式及び程度とは、資材をラント試運転、試作品の顧客による試用など、建設業ではパース、完成模型、コン

妥当性確認によって、これらのプロセス
が計画どおりの結果を出せることを実証しなければならない。

る記録などを含みます。また、サービスの組織は、これらのプロセスについて、次提供を受ける供給者に対しては、監視方の事項のうち該当するものを含んだ手続

ピューターグラフィクスによるプレゼン法として、例えば、組織の監督者の立会いきを確立しなければならない。

テーション、各種シミュレーション、モックの下でなければ業務は実施してはいけなa）プロセスのレビュー及び承認のため事項を目的として、計画されたとおりに

拠（あるものの存在又は真実を裏付ける

ればならない。

などの試験の実施など、サービス業では当b）設備の承認及び要員の適格性確認データ）を提示することによって、規定要してよいが特定の業務だけは組織の立会

該サービスのシミュレーションなどが考え

求事項（明示されている、通常暗黙のうちいの下で実施することなどを指示することc）所定の方法及び手順の適用られます。

もあるでしょう。組織は、供給者に対してd）記録に関する要求事項（4.2.4参照）

する。
レビューへの参加者には、レビューの対象となっている設計・開発段階に関連する部門を代表する者が含まれていなければならない。このレビューの結果の記録、及7.4 購買いることを確認すること。」と定義されてい7.4.1 購買プロセス

れた目標を達成するための検討対象の適切性、妥当性、及び有効性（計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度）を判定するために行われる活動。」

妥当性確認は、JIS Q9000:2006で「客観最終製品に及ぼす影響に応じて定めなけ

は管理を厳しく、そうでないものはそれに的証拠を提示することによって、特定の意

ればならない。

見合う程度とすることが可能です。プロセ

図された用途又は適用に関する要求事項

スをアウトソースした場合も、そのプロセが満たされていることを確認すること」とスの重要度に応じて管理の方式と程度を定義されています。

ればならない。供給者及び購買した製品の設計段階文書の確認、シミュレーショ
ン、試作品の評価、などが考えられます。

に対する管理の方式及び程度は、購買製

組 織 は、供 給 者 が 組 織 の 要 求 事 項 に従って製品を供給する能力を判断の根拠として、供給者を評価し、選定しなければ

7.3.6 設計・開発の妥当性確認

が製品を供給する能力を持っているかど

購買製品の重要度に応じて、重要なもの

トプット（例えば、設計図書、図面や仕様ならない。選定、評価及び再評価の基準

えば、溶接なら、溶け込みが十分で必要考えられます。
b）使用できる設備の承認、及びその業
務や作業を行える要員の技量認定c）上記 a）
で承認された条件をベースに決めた工法マニュアル、業務手順書及び作業手順書などの使用
d）
業務や作業の工程が上記b）、c）
を満たして適切に実施されたことを示す工程
パラメータ（例えば、溶接時の電圧値や電
流値など）
の記録
e）
妥当性が維持されているかの再確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ

品が、その後の製品実現のプロセス又は購買製品が適合することを確実にしなけ

確認することです。具体的には、発行前

給能力、納期、価格など）を決め、供給者す。評価基準は、一律である必要はなく、組織は、規定された購買要求事項に、記載されているとおり、設計・開発のアウに関連する）要求事項を満たしているかを

e）妥当性の再確認

検査･試験が困難な製品の場合、プロセスの妥当性を確認しなければならないます。設計・開発の検証の目的は、規格になければならない（4.2.4参照）。

の明確な基準い、あるいは通常の業務は供給者が実施評価すべき項目（例えば、品質、性能、供ているニーズ若しくは期待）が満たされて書等）がインプット（された製品要求事項

適切な段階にレビューを行うことで、設計・開発を円滑に進行できるアップ（実物大模型）、風洞実験・音響測定

了解されている、又は義務として要求されび必要な処置があればその記録を維持し認するための評価基準を定めること。例が提供された後でしか不具合が顕在化し（7.3.1参照）
体系的なレビューを行わなけb）問題を明確にし、必要な処置を提案a）
その業務や作業工程の諸条件を確認し、それで適切な結果が得られることを承ち重要度に応じて、供給者及び購買製品

検 証 は、JIS Q 9000 : 2006で「客 観 的 証

たせるかどうかを評価する。

業務が存在する場合、これらの作業や業

るとおり、結果として得られる製品が、顧抜取りの場合は頻度）、供給者に提出させa）設計・開発の結果が、要求事項を満プロセスの妥当性確認が必要な作業や

7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロの結果、製品が使用され、又はサービス

イプ（原型）を用いた確認、引渡し前のプ設計・開発の適切な段階において、次のその処置の記録を維持します。なお、評最終製品に与える影響の大きさ、すなわ

検査方法、検査の頻度（全数又は抜取り、

7.3.4 設計・開発のレビュー

る鉄筋の圧接、薬液注入、サービス業に当性確認の目的は、規格に記載されていることです。例えば、製造業ではプロトタ

アウトプットがインプットを満たしているか確認することが設計・開発の検証の目的

びに評価によって処置を行った場合は、視又は測定で検証することが不可能で、そ録を維持しなければならない（4.2.4参照）。

再確認します。

接、塗装、熱処理、メッキ、建設業におけして生じるアウトプットが、それ以降の監購入する供給者に対しては、検査項目、録は必要になります。それぞれの目的を

これらの供給者の評価、選定の記録並製造及びサービス提供の過程で結果と用又はサービス提供できることを確認すいません。目的通り実施したことを示す記ていることを確認しなければなりません。
このような工程には、製造業における溶務について、次のa）〜 e）のうち該当するますので対象となるでしょう。

の意図された用途又は適用に関する要求に関する供給者評価）の併用が考えられ更などが考えられます。

いては、用紙は最終製品の品質に影響しべき工程条件を満たして適切に実施されます。

指導（改善要求）、管理の方式や程度の変の記録、及び必要な処置があればその記認は、異なった目的をもっている。それら録をすることができる。

の代表を含めて行うことにより、設計・開処置があればその記録を維持しなければる限りにおいて、組合せで実施しても構

レビューは、JIS Q 9000 : 2006で「設定さに又はどのような組合せでも、実施し、記おりに体系的なレビューを関連する部門

妥当性確認の結果の記録、及び必要な品の受入検査結果、プロジェクトや工事

実施しなければならない。この検証の結果

注記 設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確は、製品及び組織に適するように、個々ることです。適切な段階に、計画されたと了しなければならない。

組織は、購買要求事項を満足させるように購買業務を管理する必要があるます。必要に応じて、その目的を達成でき

責任の明確な割当てを確実にするために、的には顧客が注文内容を記載した注文書

ビューの目的は、規格にも記載されていサービスの提供が可能かどうかを評価す

7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化 7.3.1 設計・開発の計画 7.3.4 設計・開発のレビュー
7.3.5 設計・開発の検証 7.3.6 設計・開発の妥当性確認 7.4.1 購買プロセス
7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ 箇条７の適用除外について
7.2 顧客関連のプロセス

実行可能な場合にはいつでも、製品の引渡し又は提供の前に、妥当性確認を完ますが、もともとの要求事項通りの製品や

ISO9001（JIS Q 9001）:2008を4回にわたって解説しています。

寒冷地で家屋に水道を引く場合に、冬季と 定 義 さ れ て い ま す。設 計・開 発 の レ

うかを評価します。この際の評価基準及び取引継続の基準を定める必要がありま決める必要があります。

ある業務や作業（プロセス）の結果が適必要な場合には、組織は、製品実現の全過程において適切な手段で製品を識別しなければならない。

製品の識別方法には、場所による区分け、マーキング、
伝票、検査の記録などがある
製品の識別及び製品の状態を識別する
目的は、誤った製品を使用しない（製品をなど）が似ているもの、外観が同じでも材質や品質、性能の違うものなど間違う可能性のある製品が対象となります。ここでいう“製品”は、最終製品だけではなく、原材料、部品、仕掛品、半製品なども含まれます。業種によっては、仕様書や図面、報告書、プログラムなども“製品”となります。
“製品の状態の識別”は、検査（受入、工程内、最終など）、試験において、その製品が今どのような状態なのかを識別します。
具体的には、実施の区別（検査前、実施済
み、場合によっては、検査中など）と結果の識別（合格、不合格）があります。実際の識別方法は、場所による区分け、マー
キングや伝票の添付、検査の記録（製品の状態の識別の場合）などがあります。
トレーサビリティは、JIS Q 9000 : 2006
で「考慮の対象となっているもの履歴、適用又は所在の確認ができること」と定義されており、トレーサビリティが要求事項となっている場合には、製品について、その履歴、適用又は所在が判るように識別を管 理し、記 録 する必 要 があります。ト
レーサビリティは、顧客から要求される、法的に要求される、または組織が自分で定めることがあります。トレーサビリティの目的は、不適合やクレームが発生したときに、履歴をたどり原因を追及できるよ

監視及び測定の要求事項に関連して、製うにする（原因の特定）、不適合やクレー品の状態を識別しなければならない。

ムとなった 製 品と同じもの 或 い は 同 一

トレーサビリティが要求事項となっていの識別を管理し、記録を維持しなければならない（4.2.4参照）。
注 記

あ る 産 業 分 野 で は、構 成 管 理

ロットのものが、今どこにある（保管場所、出荷先、使用部位・場所など）
のか所在を
特定する
（所在の特定、必要があれば遡及処置の実施）及び不適合の発生原因か取引を開始する前に供給者を評価し、切であるかどうかが、それ以降の検査や記録、及び評価によって必要とされた処置選定し、選定した供給者に購買製品を発試験では容易に判明できない又は経済及びトレーサビリティを維持する手段で能性のあるものがないかどうか推定するがあればその記録を維持しなければなら注します。また、取引開始後にも再評価ある。

（類似品の推定）ことです。

ない（4.2.4参照）。

的な面から検査や試験の実施が困難であする必要があり、この再評価の方法としる場合、あるいは使用してみないと判ら

トレーサビリティをとるためにキーとな開発の妥当性確認を実施しなければならては、当初の新規評価基準を用いる方法

ないような場合は、代わりに、そのプロセるものは、製造番号、ロット番号、受注番ない。

及び発注物件毎の実績評価（例えば、部スの妥当性つまり業務や作業が本来ある号などがあります。これらをキーにしてど結果として得られる製品が、指定された用途又は意図された用途に応じた要求事
項を満たし得ることを確実にするために、計画した方法
（7.3.1参照）
に従って、設計・を定めなければならない。評価の結果のISONET Vol.81

910 ISONET Vol.81（conﬁguration management）が 識 別ら他に同様の不適合やクレームとなる可「7.2 顧客関連のプロセス」

物、土木構造物の設計・開発の結果であ組織が製品やサービスを提供するに

サビリティの記録には、納品書、検査成る設計図書（施工上の要求事項を含む）
がは、顧客の要求事項（注文内容）を把握し績 表、材 料 証 明 書 や 検 査 証 明 書（ミル支給される場合でかつ顧客要求事項及びなければできません。従って、「7.2 顧客

シート）、図面、作業日報などがあります。

規制要求事項を満たすために仕様を確定

関連のプロセス」
を適用除外とすることはする必要がない場合（例えば、設計図書を非常に稀と思われます。

箇条７の要求事項の適用除外について基に施工図を作成しているが、製品の品認証を事業所単位で取得し、営業部門

質に施工図の作成が影響を及ぼさない場など注文内容を直接把握する部門が認証

本規格解説シリーズの第一回目でも記合）、及び発注者（顧客）
から施工方法を範囲外にある場合でも、注文内容は明確載しましたが、組織やその製品の種類に指定されているという場合以外は、適用でなければなりませんので、「7.2.1 顧客

よって、箇条7に規定する要求事項に該当除外はできません。

を使用しないようにすることです。
“製品の識別”は、外観（形状、寸法、色と、建設業においては、発注者から建築組織は明確にする必要があります。トレー

取り違えない）又は未検査品や不合格品

組織は、製品実現の全過程において、る場合には、組織は、製品について一意のような記録を保管する必要があるのか

要求事項の明確化」
は適用除外できないするもの（機能／プロセス）がない場合に製造業においては、製品の製造を発注と思われます。また受注するにあたって、限り適用除外が可能となるのであり、恣者から指定された製造方法で行っている

組織は、顧客の希望する製品やサービス

意的な規格要求事項の適用除外はできま場合などでは、適用除外が可能となります。

提供を顧客の希望（例えば、数量や納期、サービス業においては、フランチャイ

時間）
通りに提供可能であるか、及び受注

ここでは、適用除外が可能かどうかわズ店のような本部が決めた手順に従った

後に注文内容が変更になりその変更が可

かりにくい「7.3 設 計・開 発」、「7.5.2 プロ

サービス提供だけを行う場合は適用除外

能か否か確認する必要が常にあるので、

セスの妥当性確認」及び「7.2 顧客関連のが可能となりますが、多くの場合サービス「7.2.2 製 品 に 関 連 す る 要 求 事 項 の レ

プロセス」について説明します。

の提供だけでなくサービス内容の企画をビュー」
について適用除外できることはな

行っておりますので、原則として適用除外

いと思われます。

せん。

「7.3 設計・開発」とすることはできないと考えられます。

JIS Q 9000:2006で 製 品 の 設 計・開 発
は、「ある特定の製品に対する要求事項を

なお、顧客とは、JIS Q 9000 : 2006で「製品を受け取る組織又は人」と定義されて、「7.5.2 プロセスの妥当性確認」

顧客の例として「例

消費者、依頼人、エ

満たすような、その製品を実現する仕様

前述しましたが、ある業務や作業（プロ

ンドユーザー、小売業者、受益者及び購を確定する一連の活動を指す。仕様を確

セス）の結果が適切であるかどうかが、そ入者」
が挙げられております。注記には定する活動の中には、製品を試作するな

れ以降の検査や試験では容易に又は経済「顧客は組織の内部又は外部のいずれでどとして現実に製品を実現することが含的に判明できない場合、及び使用してみもあり得る。
」と記載されておりますが、品まれることもあります。なお、製品の特徴ないと判らない場合には、業務や作業自質マネジメントシステムが対象としている

によっては、製品を実現する仕様の中に、体が所定の基準以内で適切に実施されてのは、本来製品･サービスを提供して対価

製品仕様又はサービス提供の方法の仕様いることを確認しなければなりません。

をいただいている組織外部の顧客です。

が含まれることもある。」と説明されてい例えば、溶接や圧接について、溶接や財団法人日本適合性認定協会が2004ます。

圧接した部位を超音波探傷することによ

年9月3日に発行した「顧客を限定した品「7.3 設計・開発」
で規定されている設り製品の合否が判定できる場合はプロセ

質マネジメントシステムの取扱い」
では、計・開発の対象は、「7.3.1 設計・開発の計スの妥当性確認は不要ですが、もし経済第三者審査登録制度においては、本社等画」に規定されているとおり、対象は製品

的及び時間的な理由により実施ができなの社内顧客を対象とする審査登録は、市であり生産準備のためのプロセス設計、い場合には、プロセスの妥当性確認が適場に誤解を与えない適切な処置が取られシステム設計は含まれていませんが、化用され な け れ ば なりませ ん。また 輸 送ていること、あるいは本社自身も審査登録され全体として組織の外部顧客に対応し学工業やサービス業においては、プロセサービスにおいては、例えば輸送する品

ス設計が製品の設計・開発とほとんど同意

物の品質が劣化する可能性があるが、そたマネジメントシステム構造になっていとなる場合もあります。

の品物の品質劣化の状況を輸送終了後にる等の条件が必要であると記載されてお「7.3 設計・開発」の適用除外は、確立し確認しない又はできない場合は、品質劣り、営業部門を適用範囲の外においていた方法でのみ製品の製造やサービスの提化を防止する手順の適用が必要となるのる場合には、この観点からの見直しが必供を行っている場合、及び同一法人の中で、7.5.2項の適用除外はできません。土

要と思われます。

に設計・開発機能をもつ部署はあるが、認質調査や測量などは、全く同じ状態での証対象の事業所の適用・認証範囲に設計・調査や測量のやり直しができないことが開発機能が全く含まれていない場合等が多く、この場合は7.5.2項の適用除外はであり得ます。

きません。

具体的に除外の可否の例を示します

ISONET Vol.81

11

IS O
1
900

品質マネジメントシステム
規格解説シリーズ［3］7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化
組織は、次の事項を明確にしなければならない。
a）顧客が規定した要求事項。これには引渡し及び引渡し後の活動に関する要求事項を含む。
b）顧客が明示してはいないが、指定された用途又は意図された用途が既知である場合、それらの用途に応じた要求事項c）製品に適用される法令・規制要求事項d）組織が必要と判断する追加要求事項
すべて
注記 引渡し後の活動には、例えば、保証に関に凍結しないことなどが考えられます。組織が開発した製品の場合などは、製品の仕様の中で明確にすることになるでしょう。どの程度まで明確にするかは組織が判断することになります。
ｃ）は、組織が提供する製品やサービスに関連する法令・規制要求事項について確認し、組織が明確にする必要があります。
d）は、他社との差別化を図るためなど組織が必要と判断したものを含みます。
例えば、より安全な原材料の使用、省エ
ネ等の環境対策、アフターサービスの充実などが考えられます。

する取決め、メンテナンスサービスのよう

7.3 設計・開発

な契約義務、及びリサイクル又は最終廃

7.3.1 設計・開発の計画

棄のような補助的サービスのもとでの活動を含む。

組織は、製品の設計・開発の計画を策定
し、管理しなければならない。
設計・開発の計画において、組織は、次の組織は、製品に関連する要求事項を明確にする
必要がある
組織は、上記 a）〜 d）の事項を明確にしなければなりません。
a）の顧客が規定した要求事項は、一般事項を明確にしなければならない。
a）設計・開発の段階
b）設 計・開 発 の 各 段 階 に 適 し た レ
ビュー、検証及び妥当性確認c）設計・開発に関する責任及び権限
組織は、効果的なコミュニケーション及び設計・開発に関与するグループ間のインタ

やFAX、図面、仕様書等の文書に明確にフェースを運営管理しなければならない。

されておりますが、もし顧客から明確にした 文 書 が 提 供され な い 場 合、あるい はサービス業などにおいて顧客から口頭で注文を受ける場合には、何らかの手段で要求事項を明確にする必要があります。
b）は、顧客が仕様書等で明確には指定しない常識的な事項を指します。例えば、

8 ISONET Vol.81

レビュー、検証、妥当性確認の目的は異なっている
JIS Q 9001: 2008の改正に伴う注記にあるように、設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確認は異なった目的をもってい設計・開発の進行に応じて、策定した計画を適切に更新しなければならない。

発の早い段階でそれぞれの専門的立場か
ら問題点がないかを確認し、発見された問題点に対しては対策を講じることにより手戻りやトラブルを未然に防止でき、設計・開発を全体にわたって円滑に進めることが可能となります。
7.3.5 設計・開発の検証
設計・開発からのアウトプットが、設計・開発へのインプットで与えられている要求
事項を満たしていることを確実にするために、計画されたとおりに（7.3.1参照）検証をならない（4.2.4参照）。

ここでいう購買製品（購入物品、外注委
託サービス）とは、製品実現や製品そのものに使用され、組織の製品やサービスの妥当性確認の目的とは実際の用途、条件、環境で使用可能かを確認すること
妥 当 性 確 認 は、JIS Q 9000 : 2006で「客観的証拠を提示することによって、特定適合性に影響を与えるものをいいます。
一般的に、事務用品などは購買製品の対象とはなりませんが、例えば印刷業にお管理対象とする購買製品を明確にし、これらが購買に対する要求事項を満足す

事項が満たされていることを確認するこるように購買業務を管理しなければなりと。」と定義されています。設計・開発の妥ません。そのために、製品実現の過程やおけるやり直しのきかないサービス（例え

価によって必要とされた処置としては、評

ば、輸送、測量、医者の手術など）があり価結果に基づき供給者に対して実施したます。

ものを含めた妥当性確認の手順を確立しセスの妥当性確認

なければなりません。

客が意図した要求事項を満たすこと、すの管理の方式及び程度を決める必要があな い 場 合 に は、組 織 は、そ の 製 造 及 びな強度が得られていること、医者の手術

サービス提供の該当するプロセスの妥当なら、切除、縫合、止血などが完全で手術性確認を行わなければならない。

後患者の容態が悪化しないこと、などがなわち実際の用途、条件、環境などで使ります。管理の方式及び程度とは、資材をラント試運転、試作品の顧客による試用など、建設業ではパース、完成模型、コン

妥当性確認によって、これらのプロセス
が計画どおりの結果を出せることを実証しなければならない。

る記録などを含みます。また、サービスの組織は、これらのプロセスについて、次提供を受ける供給者に対しては、監視方の事項のうち該当するものを含んだ手続

ピューターグラフィクスによるプレゼン法として、例えば、組織の監督者の立会いきを確立しなければならない。

テーション、各種シミュレーション、モックの下でなければ業務は実施してはいけなa）プロセスのレビュー及び承認のため事項を目的として、計画されたとおりに

拠（あるものの存在又は真実を裏付ける

ればならない。

などの試験の実施など、サービス業では当b）設備の承認及び要員の適格性確認データ）を提示することによって、規定要してよいが特定の業務だけは組織の立会

該サービスのシミュレーションなどが考え

求事項（明示されている、通常暗黙のうちいの下で実施することなどを指示することc）所定の方法及び手順の適用られます。

もあるでしょう。組織は、供給者に対してd）記録に関する要求事項（4.2.4参照）

する。
レビューへの参加者には、レビューの対象となっている設計・開発段階に関連する部門を代表する者が含まれていなければならない。このレビューの結果の記録、及7.4 購買いることを確認すること。」と定義されてい7.4.1 購買プロセス

れた目標を達成するための検討対象の適切性、妥当性、及び有効性（計画した活動が実行され、計画した結果が達成された程度）を判定するために行われる活動。」

妥当性確認は、JIS Q9000:2006で「客観最終製品に及ぼす影響に応じて定めなけ

は管理を厳しく、そうでないものはそれに的証拠を提示することによって、特定の意

ればならない。

見合う程度とすることが可能です。プロセ

図された用途又は適用に関する要求事項

スをアウトソースした場合も、そのプロセが満たされていることを確認すること」とスの重要度に応じて管理の方式と程度を定義されています。

ればならない。供給者及び購買した製品の設計段階文書の確認、シミュレーショ
ン、試作品の評価、などが考えられます。

に対する管理の方式及び程度は、購買製

組 織 は、供 給 者 が 組 織 の 要 求 事 項 に従って製品を供給する能力を判断の根拠として、供給者を評価し、選定しなければ

7.3.6 設計・開発の妥当性確認

が製品を供給する能力を持っているかど

購買製品の重要度に応じて、重要なもの

トプット（例えば、設計図書、図面や仕様ならない。選定、評価及び再評価の基準

えば、溶接なら、溶け込みが十分で必要考えられます。
b）使用できる設備の承認、及びその業
務や作業を行える要員の技量認定c）上記 a）
で承認された条件をベースに決めた工法マニュアル、業務手順書及び作業手順書などの使用
d）
業務や作業の工程が上記b）、c）
を満たして適切に実施されたことを示す工程
パラメータ（例えば、溶接時の電圧値や電
流値など）
の記録
e）
妥当性が維持されているかの再確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ

品が、その後の製品実現のプロセス又は購買製品が適合することを確実にしなけ

確認することです。具体的には、発行前

給能力、納期、価格など）を決め、供給者す。評価基準は、一律である必要はなく、組織は、規定された購買要求事項に、記載されているとおり、設計・開発のアウに関連する）要求事項を満たしているかを

e）妥当性の再確認

検査･試験が困難な製品の場合、プロセスの妥当性を確認しなければならないます。設計・開発の検証の目的は、規格になければならない（4.2.4参照）。

の明確な基準い、あるいは通常の業務は供給者が実施評価すべき項目（例えば、品質、性能、供ているニーズ若しくは期待）が満たされて書等）がインプット（された製品要求事項

適切な段階にレビューを行うことで、設計・開発を円滑に進行できるアップ（実物大模型）、風洞実験・音響測定

了解されている、又は義務として要求されび必要な処置があればその記録を維持し認するための評価基準を定めること。例が提供された後でしか不具合が顕在化し（7.3.1参照）
体系的なレビューを行わなけb）問題を明確にし、必要な処置を提案a）
その業務や作業工程の諸条件を確認し、それで適切な結果が得られることを承ち重要度に応じて、供給者及び購買製品

検 証 は、JIS Q 9000 : 2006で「客 観 的 証

たせるかどうかを評価する。

業務が存在する場合、これらの作業や業

るとおり、結果として得られる製品が、顧抜取りの場合は頻度）、供給者に提出させa）設計・開発の結果が、要求事項を満プロセスの妥当性確認が必要な作業や

7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロの結果、製品が使用され、又はサービス

イプ（原型）を用いた確認、引渡し前のプ設計・開発の適切な段階において、次のその処置の記録を維持します。なお、評最終製品に与える影響の大きさ、すなわ

検査方法、検査の頻度（全数又は抜取り、

7.3.4 設計・開発のレビュー

る鉄筋の圧接、薬液注入、サービス業に当性確認の目的は、規格に記載されていることです。例えば、製造業ではプロトタ

アウトプットがインプットを満たしているか確認することが設計・開発の検証の目的

びに評価によって処置を行った場合は、視又は測定で検証することが不可能で、そ録を維持しなければならない（4.2.4参照）。

再確認します。

接、塗装、熱処理、メッキ、建設業におけして生じるアウトプットが、それ以降の監購入する供給者に対しては、検査項目、録は必要になります。それぞれの目的を

これらの供給者の評価、選定の記録並製造及びサービス提供の過程で結果と用又はサービス提供できることを確認すいません。目的通り実施したことを示す記ていることを確認しなければなりません。
このような工程には、製造業における溶務について、次のa）〜 e）のうち該当するますので対象となるでしょう。

の意図された用途又は適用に関する要求に関する供給者評価）の併用が考えられ更などが考えられます。

いては、用紙は最終製品の品質に影響しべき工程条件を満たして適切に実施されます。

指導（改善要求）、管理の方式や程度の変の記録、及び必要な処置があればその記認は、異なった目的をもっている。それら録をすることができる。

の代表を含めて行うことにより、設計・開処置があればその記録を維持しなければる限りにおいて、組合せで実施しても構

レビューは、JIS Q 9000 : 2006で「設定さに又はどのような組合せでも、実施し、記おりに体系的なレビューを関連する部門

妥当性確認の結果の記録、及び必要な品の受入検査結果、プロジェクトや工事

実施しなければならない。この検証の結果

注記 設計・開発のレビュー、検証及び妥当性確は、製品及び組織に適するように、個々ることです。適切な段階に、計画されたと了しなければならない。

組織は、購買要求事項を満足させるように購買業務を管理する必要があるます。必要に応じて、その目的を達成でき

責任の明確な割当てを確実にするために、的には顧客が注文内容を記載した注文書

ビューの目的は、規格にも記載されていサービスの提供が可能かどうかを評価す

7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化 7.3.1 設計・開発の計画 7.3.4 設計・開発のレビュー
7.3.5 設計・開発の検証 7.3.6 設計・開発の妥当性確認 7.4.1 購買プロセス
7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ 箇条７の適用除外について
7.2 顧客関連のプロセス

実行可能な場合にはいつでも、製品の引渡し又は提供の前に、妥当性確認を完ますが、もともとの要求事項通りの製品や

ISO9001（JIS Q 9001）:2008を4回にわたって解説しています。

寒冷地で家屋に水道を引く場合に、冬季と 定 義 さ れ て い ま す。設 計・開 発 の レ

うかを評価します。この際の評価基準及び取引継続の基準を定める必要がありま決める必要があります。

ある業務や作業（プロセス）の結果が適必要な場合には、組織は、製品実現の全過程において適切な手段で製品を識別しなければならない。

製品の識別方法には、場所による区分け、マーキング、
伝票、検査の記録などがある
製品の識別及び製品の状態を識別する
目的は、誤った製品を使用しない（製品をなど）が似ているもの、外観が同じでも材質や品質、性能の違うものなど間違う可能性のある製品が対象となります。ここでいう“製品”は、最終製品だけではなく、原材料、部品、仕掛品、半製品なども含まれます。業種によっては、仕様書や図面、報告書、プログラムなども“製品”となります。
“製品の状態の識別”は、検査（受入、工程内、最終など）、試験において、その製品が今どのような状態なのかを識別します。
具体的には、実施の区別（検査前、実施済
み、場合によっては、検査中など）と結果の識別（合格、不合格）があります。実際の識別方法は、場所による区分け、マー
キングや伝票の添付、検査の記録（製品の状態の識別の場合）などがあります。
トレーサビリティは、JIS Q 9000 : 2006
で「考慮の対象となっているもの履歴、適用又は所在の確認ができること」と定義されており、トレーサビリティが要求事項となっている場合には、製品について、その履歴、適用又は所在が判るように識別を管 理し、記 録 する必 要 があります。ト
レーサビリティは、顧客から要求される、法的に要求される、または組織が自分で定めることがあります。トレーサビリティの目的は、不適合やクレームが発生したときに、履歴をたどり原因を追及できるよ

監視及び測定の要求事項に関連して、製うにする（原因の特定）、不適合やクレー品の状態を識別しなければならない。

ムとなった 製 品と同じもの 或 い は 同 一

トレーサビリティが要求事項となっていの識別を管理し、記録を維持しなければならない（4.2.4参照）。
注 記

あ る 産 業 分 野 で は、構 成 管 理

ロットのものが、今どこにある（保管場所、出荷先、使用部位・場所など）
のか所在を
特定する
（所在の特定、必要があれば遡及処置の実施）及び不適合の発生原因か取引を開始する前に供給者を評価し、切であるかどうかが、それ以降の検査や記録、及び評価によって必要とされた処置選定し、選定した供給者に購買製品を発試験では容易に判明できない又は経済及びトレーサビリティを維持する手段で能性のあるものがないかどうか推定するがあればその記録を維持しなければなら注します。また、取引開始後にも再評価ある。

（類似品の推定）ことです。

ない（4.2.4参照）。

的な面から検査や試験の実施が困難であする必要があり、この再評価の方法としる場合、あるいは使用してみないと判ら

トレーサビリティをとるためにキーとな開発の妥当性確認を実施しなければならては、当初の新規評価基準を用いる方法

ないような場合は、代わりに、そのプロセるものは、製造番号、ロット番号、受注番ない。

及び発注物件毎の実績評価（例えば、部スの妥当性つまり業務や作業が本来ある号などがあります。これらをキーにしてど結果として得られる製品が、指定された用途又は意図された用途に応じた要求事
項を満たし得ることを確実にするために、計画した方法
（7.3.1参照）
に従って、設計・を定めなければならない。評価の結果のISONET Vol.81

910 ISONET Vol.81（conﬁguration management）が 識 別ら他に同様の不適合やクレームとなる可「7.2 顧客関連のプロセス」

物、土木構造物の設計・開発の結果であ組織が製品やサービスを提供するに

サビリティの記録には、納品書、検査成る設計図書（施工上の要求事項を含む）
がは、顧客の要求事項（注文内容）を把握し績 表、材 料 証 明 書 や 検 査 証 明 書（ミル支給される場合でかつ顧客要求事項及びなければできません。従って、「7.2 顧客

シート）、図面、作業日報などがあります。

規制要求事項を満たすために仕様を確定

関連のプロセス」
を適用除外とすることはする必要がない場合（例えば、設計図書を非常に稀と思われます。

箇条７の要求事項の適用除外について基に施工図を作成しているが、製品の品認証を事業所単位で取得し、営業部門

質に施工図の作成が影響を及ぼさない場など注文内容を直接把握する部門が認証

本規格解説シリーズの第一回目でも記合）、及び発注者（顧客）
から施工方法を範囲外にある場合でも、注文内容は明確載しましたが、組織やその製品の種類に指定されているという場合以外は、適用でなければなりませんので、「7.2.1 顧客

よって、箇条7に規定する要求事項に該当除外はできません。

を使用しないようにすることです。
“製品の識別”は、外観（形状、寸法、色と、建設業においては、発注者から建築組織は明確にする必要があります。トレー

取り違えない）又は未検査品や不合格品

組織は、製品実現の全過程において、る場合には、組織は、製品について一意のような記録を保管する必要があるのか

要求事項の明確化」
は適用除外できないするもの（機能／プロセス）がない場合に製造業においては、製品の製造を発注と思われます。また受注するにあたって、限り適用除外が可能となるのであり、恣者から指定された製造方法で行っている

組織は、顧客の希望する製品やサービス

意的な規格要求事項の適用除外はできま場合などでは、適用除外が可能となります。

提供を顧客の希望（例えば、数量や納期、サービス業においては、フランチャイ

時間）
通りに提供可能であるか、及び受注

ここでは、適用除外が可能かどうかわズ店のような本部が決めた手順に従った

後に注文内容が変更になりその変更が可

かりにくい「7.3 設 計・開 発」、「7.5.2 プロ

サービス提供だけを行う場合は適用除外

能か否か確認する必要が常にあるので、

セスの妥当性確認」及び「7.2 顧客関連のが可能となりますが、多くの場合サービス「7.2.2 製 品 に 関 連 す る 要 求 事 項 の レ

プロセス」について説明します。

の提供だけでなくサービス内容の企画をビュー」
について適用除外できることはな

行っておりますので、原則として適用除外

いと思われます。

せん。

「7.3 設計・開発」とすることはできないと考えられます。

JIS Q 9000:2006で 製 品 の 設 計・開 発
は、「ある特定の製品に対する要求事項を

なお、顧客とは、JIS Q 9000 : 2006で「製品を受け取る組織又は人」と定義されて、「7.5.2 プロセスの妥当性確認」

顧客の例として「例

消費者、依頼人、エ

満たすような、その製品を実現する仕様

前述しましたが、ある業務や作業（プロ

ンドユーザー、小売業者、受益者及び購を確定する一連の活動を指す。仕様を確

セス）の結果が適切であるかどうかが、そ入者」
が挙げられております。注記には定する活動の中には、製品を試作するな

れ以降の検査や試験では容易に又は経済「顧客は組織の内部又は外部のいずれでどとして現実に製品を実現することが含的に判明できない場合、及び使用してみもあり得る。
」と記載されておりますが、品まれることもあります。なお、製品の特徴ないと判らない場合には、業務や作業自質マネジメントシステムが対象としている

によっては、製品を実現する仕様の中に、体が所定の基準以内で適切に実施されてのは、本来製品･サービスを提供して対価

製品仕様又はサービス提供の方法の仕様いることを確認しなければなりません。

をいただいている組織外部の顧客です。

が含まれることもある。」と説明されてい例えば、溶接や圧接について、溶接や財団法人日本適合性認定協会が2004ます。

圧接した部位を超音波探傷することによ

年9月3日に発行した「顧客を限定した品「7.3 設計・開発」
で規定されている設り製品の合否が判定できる場合はプロセ

質マネジメントシステムの取扱い」
では、計・開発の対象は、「7.3.1 設計・開発の計スの妥当性確認は不要ですが、もし経済第三者審査登録制度においては、本社等画」に規定されているとおり、対象は製品

的及び時間的な理由により実施ができなの社内顧客を対象とする審査登録は、市であり生産準備のためのプロセス設計、い場合には、プロセスの妥当性確認が適場に誤解を与えない適切な処置が取られシステム設計は含まれていませんが、化用され な け れ ば なりませ ん。また 輸 送ていること、あるいは本社自身も審査登録され全体として組織の外部顧客に対応し学工業やサービス業においては、プロセサービスにおいては、例えば輸送する品

ス設計が製品の設計・開発とほとんど同意

物の品質が劣化する可能性があるが、そたマネジメントシステム構造になっていとなる場合もあります。

の品物の品質劣化の状況を輸送終了後にる等の条件が必要であると記載されてお「7.3 設計・開発」の適用除外は、確立し確認しない又はできない場合は、品質劣り、営業部門を適用範囲の外においていた方法でのみ製品の製造やサービスの提化を防止する手順の適用が必要となるのる場合には、この観点からの見直しが必供を行っている場合、及び同一法人の中で、7.5.2項の適用除外はできません。土

要と思われます。

に設計・開発機能をもつ部署はあるが、認質調査や測量などは、全く同じ状態での証対象の事業所の適用・認証範囲に設計・調査や測量のやり直しができないことが開発機能が全く含まれていない場合等が多く、この場合は7.5.2項の適用除外はであり得ます。

きません。

具体的に除外の可否の例を示します

ISONET Vol.81

11

ISOを知る、伝える、広げる、会報誌（財）
ベターリビングの事業案内〜第2回〜

サン ＆グリ ーン プ ロ ジェ ク ト

Vol.81

BL-bs太陽熱利用システムで創エネ＆CO2削減!
ベターリビング主催「サン＆グリーンプロジェクト」始動!!

今、家庭で使用されるエネルギーの大半を占める給湯・暖

理事長、
（社）
ソーラー

房エネルギー。そのため、住宅分野でCO 2の排出量削減効

システム振興協会の果が大きい太陽熱利用システムの普及に大きな期待が寄せ

濱岡平一会長をはじられています。そうしたなか、（ 財）ベターリビングと（社）
ソー

め、来賓の環境省地

ラーシステム振興協会は、
この8月より、BL-bs部品として認定

球環境局地球温暖された太陽熱利用システムの普及推進キャンペーン
「サン＆グ

化対策課の水間健

リーンプロジェクト」
をスタートしています。

二課長補佐、東京都

BL-bs太陽熱利用システムで創エネ＆CO 2削減 の統一

環境局都市地球環境部の浦谷純一副参事の挨拶の後、参キャッチフレーズの下、関係団体の協力および認定企業の参

加企業の代表者とともに「サン＆グリーンプロジェクト」のキッ加・連携により、
キャンペーン対象製品であるBL-bs太陽熱利

クオフ宣言が行われました。

用システム20万台の普及を強力に推進するとともに、緑の東京募金などの補助事業を通じて自治体が推進する植樹活動※BL-bs部品とは、BL認定部品のうち、社会的要請への対応を先導す
るような特長を有する住宅部品です。

などに資金提供する活動も合わせて実施します。
（財）
ベターリ

●キャンペーン概要

ビングは、BL-bs太陽熱利用システムの普及と植樹への協力

主の両面から地球環境への貢献をめざしています。

協「サン＆グリーンプロジェクト」のキックオフイベント開催
去る8月8日には、
このプロジェクトに参加している参加企業
関係者など40数名が集い、キャンペーンのキックオフイベントが開催されました。主催者である（財）
ベターリビングの那珂正●対談 地方自治体におけるISOマネジメントシステム

環境先端都市大館市がISO認証を維持する理由。

催 （財）
ベターリビング、（社）
ソーラーシステム振興協会

後 援（ 予 定 ） 国土交通省、経済産業省

おば た

支 援 自 治 体 東京都、横浜市 他（ＢＬ-ｂｓ太陽熱利用システムの普及を支援いただいている自治体）
参 加 企 業 OMソーラー
（株）
（
、株）
サンジュニア、長州産業
（株）
（
、株）
長府製作所、（有）チリウヒーター、（株）
ノーリツ、矢崎総業（株）
目標普及台数 20万台
実 施 期 間 2009年8月〜目標達成まで（2011年７月を予定）※詳細は、右記ウェブサイトをご確認ください。http://www.taiyo-netsu.jp

写真：大館市のリサイクル事業で回収した「ペットボトルキャップ」。

で開催！

新規内部監査要員養成のためのセミナーです。
規格の解説から、内部監査実施方法まで、ロールプレイを中心とした実践的な内容になっています。
●熊本会場
日

時 11月11日
（水）
・12日
（木）
［2日間］ 9：30〜17：00●ISOで進化する組織紹介

・市の組織に合わせてEMSを構築し、市役所内にPDCAサイクルが定着
・「ペットポトルキャップ回収」
を、環境教育や福祉に役立てる「EMS ネット」の異業種交流で、国のモデル環境事業をサポート
・・プラス環境側面の目標を増やし、さらなる環境先端都市をめざす

九州・熊本

品質内部監査員養成セミナー

・市が環境に関するガバナビリティを確保するためにISO14001取得を決意
・範囲が拡大し、内容の深厚も実現。
「EMS ネット」を通じて民間企業にも普及
・暖房のバイオマス燃料化によって、温室効果ガス大幅削減をめざす
・行政の仕事の本質を追求していくと、マネジメントシステムになる

大館市

社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA）
開催のセミナーに、
BL登録組織は、割引料金で参加できます。

ISO9001:2008対応

はじめ

秋田県 大館市長 小畑 元氏（財）
ベターリビング システム審査登録センター センター長 有馬 正子

賛 （社）
住宅生産団体連合会、（社）
リビングアメニティ協会

行政組織こそ取得したい
ISOマネジメントシステム。

開 催 場 所 崇城大学市民ホール（熊本市民会館）〒860-0805 熊本市桜町1番3号 TEL：096-355-5235●北から南から

・新規登録組織 6月度：3件、7月度：2件、8月度：0件
認証交付式には、2社にご出席いただき、お喜び、抱負のお言葉をいただきました。

●環境の「？」に答える- 3サステナブル・ディベロップメント【持続可能な開発】について

交通のご案内 熊本交通センター〜崇城大学市民ホール（市民会館）（徒歩2分）※駐車場はございませんので、公共交通機関をご利用ください。

: 2008を4回にわたって解説●ISO9001（JIS Ｑ 9001）

料金等のご案内
参加費：46,200円（テキスト料2,000円、昼食代を含む税込） BL登録組織割引料金：40,950円

品質マネジメントシステム 規格解説シリーズ［3］

定員：24名（催行最少人数：8名）

7.2.1 製品に関連する要求事項の明確化 7.3.1 設計・開発の計画
7.3.4 設計・開発のレビュー
7.3.5 設計・開発の検証
7.3.6 設計・開発の妥当性確認
7.4.1 購買プロセス
7.5.2 製造及びサービス提供に関するプロセスの妥当性確認
7.5.3 識別及びトレーサビリティ 箇条７の適用除外について※定員になり次第締め切らせていただきます。なお、開催１週間前までにお申し込み数が催行最少人数に満たない場合は、催行中止の通知をさせていただきます。

同封のお申し込み書に必要事項をご記入のうえ、ファックスでご送付ください。
お問い合わせ先：社団法人 リビングアメニティ協会（ALIA） 担当：杉山、佐川 tel: 03-5211-0540まで●（財）
ベターリビングの事業案内 〜第2回〜

BL-bs太陽熱利用システムで創エネ＆CO2削減！
ベターリビング主催「サン＆グリーンプロジェクト」始動!!

本誌は、組織から受領した経営者及び「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

ISO NET（Center for Better Living）Vol.81 2009年10月22日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理室
TEL：03-5211-0765 FAX：03-5211-0594
ホームページ：h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /●BL-QE information
システム審査登録センター（BL-QE）

ISO 9001:2008対応
・品質内部監査員養成セミナー（於：熊本市）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-14-36 FUJIMI WEST TEL:03-5211-0765 FAX:03-5211-0594

ISO NET（Center for Better Living）2009年（平成21年）10月22日発行 Vol.81

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