5C S R 行 動 原 則 に 基 づ いた取組み

透明性の高い開かれた事業活動
CSR 行動原則
関西電力グループは、事業活動に社会の声を的確に反映させるとともに、事業運営における公正さを確保し、社会に対する説明責任を誠実に果たしていくため、社会のみなさまとのコミュニケーションを一層推進し、透明性の高い開かれた事業活動を行います。

ステークホルダーのみなさまとのコミュニケーションを充実
広報・広聴活動について

広報・広聴活動を通して、お客さまや地域のみなさまをはじめとするステークホルダーの方々に適切に情報発信をおこない当社事業にご理解をいただくとともに、頂戴したご意見やご要望を、経営層や従業員と共有を図り、事業活動に反映させることで、みなさまからの信頼を賜ることができるよう努めています。

報発信をおこなうことにより、当社事業活動へのご理解をいただきながら、信頼関係を強化していきたいと考えています。

社会のみなさまの声を事業活動に反映

各事業所は、お客さま宅への訪問のほか、地域の有識者やオピニオンリーダーの方々との意見交換会などを通じステークホルダーのみなさまステステークホルダ
クホルダ
ダ のみなさま
ダーのみなさまて、ご意見やご要望を頂戴するとともに、事業活動への反映に努めています。

地域社会・社会の多くのみなさまお客さま

株主・投資家また、地域社会のみなさまとの交流の場や、日々の業務においてもさまざまな広聴活動を展開しています。こうした活動などで頂戴したご意見は、データベース「ダビジネスパートナー

ンボの声」に掲載し、全社で共有するとともに業務改善従業員従に役立てています。

加えて、東日本大震災以降、エネルギー問題について広聴

信 頼
当広報の自治体や地域のみなさまの関心が高まっていることを受け、ご要望やご要請などの迅速な把握に努めるとともに、地域のみなさまとエネルギーについての課題を共有

社し、対策を考えています。

経営層
〈共有〉

広報部門
〈共有〉
従業員

また、さまざまな機会を通じて、ステークホルダーのみなさまとの「フェイストゥフェイス」によるコミュニケーションを実践しています。みなさまからのご意
見やご要望をしっかり受け止めつつ、正確で丁寧な情59「ダンボの声」

報道機関への対応

次世代層への教育

テレビや新聞が報じる情報は、お客さまの当社に対する未来を担う子どもたちにエネルギーを身近に感じてもら

会見をはじめ、報道機関への情報提供を積極的に実施す社従業員が地元の小・中学校などに伺い、エネルギーにるとともに、報道機関からの取材にも迅速かつ的確に対応し、当社事業への理解促進を図っ

い、その大切さを伝えることがとても重要だと考え、当C S R 行 動 原 則 に 基 づい た 取 組 み理解やイメージを大きく左右します。そこで、定例社長

関する授業「出前教室」を実施しています。

この「出前教室」では、発電や送電の仕組みのほか、電気の使われ方や省エネの大切さ、地球温暖化問題などています。

について、楽しく、わかりやすく学んでもらえるよう工夫を凝らし、ご説明しています。

定例社長会見Web を活用した情報発信

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メディア環境の多様化を踏まえ、インターネットでの情報発信に力を入れています。

2013年にホームページを全面リニューアルし、その後もお客さまからいただいたご意見等をもとに改善を重出前教室

ねながら、探しやすく、わかりやすい積極的な情報発信を心がけています。

関西電力

検索

また、Web 動画による親近感のある情報発信にも注力しています。お客さまが普段目にすることのない原子力発

Voice
授業参観で「出前教室」を実施
保護者のみなさまに好評をいただく
大阪北支社・守口総務グループでは、管内の小学校

ホームページやYouTubeに掲載し、多くの方々にご視聴こなっています。「エネルギーの大切さについて考

安全・安定供給に対する当社従業員の思いなど、より現場機や発電所模型といった実験器具を使用するなど、の絆と節電行動をショートドラマ風に仕上げた動画などをに伺い、電気と環境に関する授業「出前教室」をおいただいています。さらに、Facebook や Twitter では、えるきっかけになれば」という思いで、手回し発電にフォーカスを当てた記事を掲載。
Facebook ファン数は 9 万人を突破（2015年6月現在）しています。

今後もホームページによる情報発信をベースに、ソーシャルメディアなどのコミュニケーションチャネルを最大限活用し、より多くのみなさまにより伝わる情報を発信できるよう、努めていきたいと考えています。
関西電力

YouTube検索

関西電力

Facebook検索

原子力発電に関する当社の情報公開について

透明性の高い開かれた事業活動

電所の内部をWeb見学会形式でご紹介する動画や、家族日々、授業内容に工夫を凝らしながら取り組んでいます。2014 年度は授業参観で「出前教室」を実施し、保護者のみなさまからも「電気を身近なものに感じるよい機会になった」とご好評をいただきました。地域社会の一員として、今後もみなさまのお役に立てるような活動を続けていきます。

大阪北支社
守口総務グループ小畑 知沙（所属は寄稿時のもの）

当社の原子力発電所における安全性・信頼性向上に向けた取組みに関する情報を、ホームページ、新聞広告などを通じてお伝えしています。

今後も、原子力発電の信頼回復に向け、こうした情報を多様な方法で、積極的にご提供していきます。 ホームページ

新聞折込（越前若狭のふれあい）60

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透明性の高い開かれた事業活動

コミュニケーション誌による情報発信

当社グループの事業活動をステークホルダーのみなさまにより広く、また、より深くご理解いただくため、刊行物などでの情報発信にも努めています。例えば、オピニオン層向けの広報誌『躍』では、毎号、社会性や時事性の高いテーマを深く掘り下げ、専門性の高い情報を発信しています。

広報誌『躍』

株主、投資家のみなさまへの情報発信

株主、投資家のみなさまへの公平で迅速な情報発信に努めています。国内や海外の機関投資家、個人投資家、公共団体など、多岐にわたる方々に対し、さまざまな方法で情報を提供しています。社長による「会社説明会」や、社長を含めた役員による国内外の「投資家訪問」を定期的に実施し、経営者自らが積極的に投資家のみなさまと対話を図るとともに、資本市場の声を経営にフィードバックするなど、双方向のコミュニケーションに努めています。また、当社事業の概要や経営目標、財務データ『ファクトブック』（年1回発行）「企業情報 /IR」
（当社ホームページ： 随時更新）なども、適時、ご提供しています。

関西電力 株主・投資家

社内コミュニケーション

経営上の重要な情報を共有し、理解促進を図るとともに、職場一体感や従業員のやる気・やりがいを高めるため、2015年3月には、社内ポータルサイトを従業員がより見さらに、経営計画などについては、社内テレビや社内ポータルサイトを活用して経営層の考えや思いをわかりやすく伝達しています。

今後も引き続き、従やすく、活用しやすくなるようリニューアルしました。

業員同士や職場間、グ細に解説し、特に重要な情報については、特集記事を組んケーションの活性化に

また、社内報『関西電力新聞』では、経営情報などを詳でいます。

『かんでんだより』（年 2 回発行）

検索

ループ間のコミュニ努めていきます。

社内ポータルサイト

今後の方針
当社は、電気事業、とりわけ原子力発電取り組んでいる状況においても、状況にスのあり方などに対する関心が高まる

今後も適切な情報発信に工夫を凝らし所の安全性や将来のエネルギーミックなか、当社事業や原子力発電にご理解をいただき、信頼を賜るため、お客さまや社会のみなさまと接するさまざまな機会を通じて、従業員一人ひとりが「フェイストゥフェイス」によるコミュニケーションに努めてまいりました。

加えて、2015 年度の電気料金の再値上げにより、お客さまや社会のみなさ

まに多大なるご負担をおかけすることとなりましたが、徹底した経営効率化に61応じてさまざまな手段を活用しながら、てまいりたいと考えています。より多くのお客さまや社会のみなさまに、当社の原子力発電所における安全性向上に向けた取組みや、電力の安全・安定供給を全うするための取組みなどについて、より一層のご理解をいただきながら、みなさまのご不安やご心配を解消するとともに、みなさまからのご意見やご要望にしっかり耳を傾け、開かれた事業活動を継続してまいります。

関西電力株式会社
広報室長

保田 亨