ISO内部監査の実践から震災時広域連携への発展
社会福祉法人

広域福祉事業会

住所／TEL千葉県木更津市井尻9521番地他

URL／E-mailwww.nakago.or.jp

経営理念「すべてのサービスは事業内容

・特別養護老人ホーム（104名）１か所
短期入所生活介護事業（32名）１か所
デイサービスセンター（30名）１か所
介護相談センター １か所
ヘルパーステーション １か所
ケアハウス（30名）１か所
・サテライト事業所 ２か所（通所、訪問、短期入所、有料老人ホーム、ナイトステイ事業）
・「木更津市北部地域包括支援センター」木更津市より業務委託
・障害者支援施設（知的） １か所（短期入所事業）（生活介護）（日中一時支援事業） （就労移行支援事業）（共同生活介護 ２か所）
（木更津市指定相談支援事業）
・木更津中郷簡易郵便局運営事業 １か所

収入①社会福祉事業
②公益事業
③収益事業
合計

（法人全体）
平成22年度決算

従業員数（法人全体）

当面する経営課題

92／／ （0438）97−2721

hiyamashita@nakago.or.jp
人のために世のために」

1,228,856,774円
29,352,770円
17,472,485円
1,275,682,029円
260名（非常勤含む）

・職員定着率の改善
・社風の改善（人間力向上）
・低収益部門の収支改善
・少子高齢化における介護職員人材の確保
・次世代・中堅人材の育成
・PDCAサイクルの実効性の向上
・災害時対策（災害対策マニュアル策定、広域及び近隣施設との連携）・法人として求める人材像の具体化
・職員の力量判断手法の整理
・高卒新規採用者の育成

発表する取組みに着手した
理由、背景

潜在的なニーズとして・業務上の改善の指示を出してもなかなか改善されない・理事長等トップの意思が現場に伝わりにくい・離職率を下げたい・各部署で行っている良い取り組みが他の現場で活かされない・法人規模が大きくなり、お互いに顔・名前を知らない職員が増えてきた・法定監査で指摘される事項について事前に把握し改善しておきたい・自主監査をやりたいと思っているが、監査手法がわからない
・監査室を単独で設置するほどの法人規模ではない・中堅層、次世代の人材の育成したい

発表する取組みの現時点での効果

１．現時点での効果
・ISO認証取得により実効性のある内部監査制度を短期間でスムーズに導入することができた。
・内部監査が単なる指摘にとどまらない実効性ある業務改善サイクルの一部として機能している。
・介護職員による内部監査員制度が内部交流、情報共有、人材育成へとつながっている
・相互交流事業を通して、内部監査員である現場職員を中心に他法人との実りある交流を実現することができた。
・ISO内部監査から始まった他法人との交流が、災害時の広域連携へと発展する可能性が出てきた。
２．今後の展望・ISO適用外事業所への内部監査の導入⇒障害事業職員の内部監査員養成
・トップと次世代の人材である内部監査員の交流⇒キャリアパスとして内部監査員の人事制度化
・３者間の内部監査・相互交流の成功・継続
・災害時広域連携の具体的協定⇒内部監査交流時に実務レベルでの協議開始
・第三者評価による効果の測定

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