地域の応災力をアップデートするアプリ

ご利用ガイド- 管理者編（アプリ操作）-

ver 3.0

ダウンロードは各アプリストアでiOSAndroid

対応バージョン：iOS10以上 ／ Android9以上Metell LIFEご利用ガイド

管理者編（アプリ操作）

改訂履歴

ver.

作成日

1.0

2022年4月1日

初版

改訂項目

1.1

2022年4月15日

全般

改訂内容
・画像の差し替え・一部文言の修正

2.0

2022年7月8日

全般

・画像の差し替え・一部文言の修正

3.0

2022年10月27日

全般

・UI/UX、機能の全面的な見直し

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・本マニュアルの記載内容は、予告なく変更されることがあります。
・本マニュアルの記述でお気づきの点があればご連絡ください。

1目次
１．iOS、Androidの対応バージョンとアプリのダウンロード方法 ............................................... 3
1 - 1. 対応バージョン ............................................................ 3
1 - 2. ダウンロード方法 .......................................................... 3
２．利用者情報登録 ......................................................................................................................... 4
2 - 1. 新規登録 .................................................................. 4
2 - 2. 発行済みのアカウントを使ってログイン ...................................... 5
３．ホーム画面 ................................................................................................................................ 6
４．お知らせ/アンケート/安否確認の送信 .................................................................................... 74 - 1. お知らせを送信 ............................................................ 84 - 2. お知らせ/アンケート/安否確認の回答結果表示/集計 .......................... 14
4 - 3. 緊急時に迅速な安否確認を行う ............................................. 16
4 - 4. 地方自治体様向け：配下に組織を追加 ....................................... 17
4 - 5. 地方自治体様向け：他組織への安否確認/集計 ................................ 224 - 6. 管理者変更 ............................................................... 26
５．トーク...................................................................................................................................... 28
6．マイページ ................................................................................................................................ 30
7．作成した組織のお支払い .......................................................................................................... 31
8．パスワードを再設定する .......................................................................................................... 32

2

１．iOS、Androidの対応バージョンとアプリのダウンロード方法
1 - 1. 対応バージョン
Metell LIFEの対応バージョンは以下の通りです。
対応バージョン以外はサポート対象外です。
==============
・iOS10以上
・Android9以上==============

1 - 2. ダウンロード方法〇アプリストアからダウンロードする① お手持ちのスマートフォンでAppStore、Google playにアクセスする。
② 「ミテルライフ」と検索する。
③ スマートフォンアプリ「Metell LIFE-ミテルライフ-」をダウンロードする。

〇QRコードからダウンロードする① お手持ちのスマートフォンのQRコードリーダーを起動する。
② 下記のQRコードを読み込む。

iOS

Android③ スマートフォンアプリ「Metell LIFE-ミテルライフ-」をダウンロードする。

3

２．利用者情報登録
2 - 1. 新規登録②①➀「初回利用者登録はこちら」を押下する②入力事項を入力する③[必須]は必須入力項目です。
③規約に同意する④

プライバシーポリシー、サービス利用規約に同意してください。
④「登録する」ボタンを押下する
入力内容を登録します。
登録後、以下件名で「ご連絡先のメールアドレス」宛に登録内容が届きます。
件名：【Metell LIFE】利用者登録完了のお知らせ

42 - 2. 発行済みのアカウントを使ってログイン
利用者登録済みの利用者は、ユーザーIDとログインパスワードを入力してログインすることができます。

➀ユーザーID/パスワード入力
件名：【Metell LIFE】利用者登録完了のお知らせのユーザIDを入力し、パスワードは利用者登録時に設定し①たパスワードを入力します。

②ログインボタンを押下②

入力内容に誤りが無ければ、押下してログインできます。
誤りがあればログインできません。
パスワードを忘れた場合、p.32の「パスワードを再発行する」をご確認ください。

5

３．ホーム画面
ホーム画面から各機能にアクセスができます。

<ホーム画面>＜メニュー＞

・お知らせ

・ホームお知らせの送信/受信ができます。

ホーム画面に戻ります。

・トーク

・お支払い設定

管理者と利用者間でトークができます。

運営している組織について、銀行振込 or P

・組織運営

ayPalのお支払い設定ができます。

お知らせを送信する組織を作成できます。

・ログアウト・組織に参加ログアウトします。

お知らせを通知されたい組織に参加できます。
・アプリ
様々な便利なアプリを公開予定です。
・マイページ
自身の登録情報が確認/更新ができます。

6

４．お知らせ/アンケート/安否確認の送信
運営する組織にお知らせ、アンケート、安否確認を作成・送信できます。

<初回お知らせタップ時>
初回はホーム画面の「組織運営」で組織を作成するか、「組織に参加」で他組織に参加する必要があります。

＜お知らせを送信したい場合＞
ホーム画面の「組織運営」から先に設定してください。

＜お知らせを受信したい場合＞お知らせを受信したい場合は「組織に参加」から先に設定してください。
こちらの手順書は利用者向けの以下ご利用ガイドをご確認ください。
【利用者編】Metell LIFE-ミテルライフ-ご利用ガイド_ver3.0.docx

7

4 - 1. お知らせを送信<初回>
初回は運営する組織を作成する必要があります。
組織作成について次ページでご説明します。

＜2回目以降＞2回目以降は後述する作成された組織一覧が表示されます。

8➀作成する組織情報の入力
自分が管理者として運営する組織を作成します。

①

【組織名】
運営する組織名です。

①【電話番号】
運営する組織の代表番号です。

【組織種別】※以下5種類から選択してください。
地方自治体・自治会・企業・家族・その他【利用者の所属先】※第1班、第2班等、利用者の所属先を設定できます。
設定しない場合は「所属無し」となります。

②②利用者の入力必須項目を設定※作成した組織に利用者が参加する場合、利用者に入力必須とさせる項目を設定できます。
チェックを付けた項目が入力必須となります。
「追加情報」で独自の項目も設定可能です。

③プライバシーポリシー、サービス利用規約の同意内容ご確認の上、同意チェックしてください。

④申請ボタン押下③

入力内容に問題なければ申請してください。

※組織作成時のみ編集可能です。

④

作成後に変更したい場合はお問い合せください。

9

⑤申請受付
組織申請すると、3営業日以内にMetell LIFE運営側で申⑤請内容をご確認させて頂き、結果をメールでご連絡致します。
組織運営は申請内容受理後にご利用できます。

申請内容次第でご本人様へのご連絡がある場合もございます。
また、大変申し訳ございませんが、申請内容が本サービスの利用方法に適合していないと判断される場合、申請を拒否させて頂く場合もございます。

＜申請受理後＞
以下件名で申請が受理された旨が届きます。
件名：【Metell LIFE】 組織登録完了のお知らせ

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⑥

⑦

⑥管理組織一覧から作成された組織を選択
組織申請がMetell LIFE運営に受理されると管理組織一覧の組織名がタップできるようになります。

⑦利用者一覧より組織の参加者を確認できる
組織作成時は管理者名のみが一覧に表示されています。
利用者側で「組織に参加」を設定すると、参加した利用者を確認できます。

<組織IDの周知>組織参加に必要な組織IDは組織受理後に送信される、以下件名のメールでご確認できます。
件名：【Metell LIFE】 組織登録完了のお知らせ

大変お手数ではございますが、組織IDはご利用のお客様自身が利用者へのご周知お願い致します。

11

⑨

⑧

⑧ホーム画面より「お知らせ」を選択
組織作成後はお知らせ機能がご利用できます。

⑨お知らせメニューから「お知らせ送信」選択お知らせ通知の作成・通知ができます。

⑩「お知らせ受信」は利用者自身が参加する組織からのお知らせ通知を確認できます。
お知らせ受信のご利用方法は以下ご利用ガイドをご参照ください。
【利用者編】Metell LIFE-ミテルライフ-ご利用ガ
イド_ver3.0.docx⑩運営する組織の作成ボタンを押下作成した運営組織の作成ボタンより、お知らせ通知が作成できます。

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⑭

⑪
⑫
⑮

⑬
⑪作成するメッセージの種別を選択
アンケート、お知らせ、安否確認から選択してください。
⑫メッセージ内容の入力内容を入力してください。
お知らせのリンク先URLは任意になります。
⑬メッセージ作成を確定⑭メッセージの送信先を選択
組織の各所属を選択できます。

⑯⑮送信ボタンを押下⑯最終送信確認「はい」選択で通知されます。

13

4 - 2. お知らせ/アンケート/安否確認の回答結果表示/集計➀②➀お知らせ送信を選択
回答結果はお知らせ送信から確認します。

②回答通知があること組織を選択
新着の回答通知がある場合は赤字で表示されます。

③③回答があったお知らせを選択
誰から回答があったのか、赤字で表示されます。

14

④⑦７５⑤⑧５８➅
５⑦所属集計を選択。

④集計方法の選択
組織に参加する利用者、もしくは所属別に⑧所属別に集計集計するか選択できます。

未回答者が所属別で確認できます。
設問も同様に確認できます。

⑤未回答者の確認
未回答者が存在する場合は表示されます。

➅設問ごとに誰が回答したかを確認
どの所属の誰が回答したか確認できます。

15

4 - 3. 緊急時に迅速な安否確認を行う②➀➀「緊急時」ボタンを押下
安否確認が通知可能です。
確認内容を変更する場合は「お知らせ」ボタンから対象組織の安否確認内容を変更し③てください。
また、利用者登録時は「組織運営」にて組織登録されていないため、「緊急時」ボタンは非表示です。

②安否確認を送信する運営組織を選択③送信先の所属を選択
安否確認先の所属を選択してください。

④④送信ボタンを押下安否確認が通知されます。
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4 - 4. 地方自治体様向け：配下に組織を追加
本機能は地方自治体様専用の機能です。
自身の運営組織に他組織を追加させることができ、お知らせ、安否確認等を追加した他組織に通知することができます。
ただし、参加組織の利用者の個人情報は開示されません。個人を特定せず、他組織にお知らせ、安否確認等の周知、集計が必要な場合にご利用ください。

➀②＜地方自治体組織の操作＞
本機能は地方自治体組織側と、追加される他組織側で操作が必要です。
最初に地方自治体組織の操作が必要です。

➀組織追加を選択
ホーム画面の「組織運営」から組織一覧を表示し、「組織追加」を選択します。
②組織種別を「地方自治体」で選択
本章の機能は地方自治体専用の機能であるため、組織種別を「地方自治体」を選択します。
他組織種別では本機能はご提供していません。
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④③⑤③組織一覧から選択
Metell LIFE運営から組織登録申請が受理されると、管理組織一覧に表示されます。
作成した地方自治体組織を選択します。

④上段タブの「配下に組織を追加」を選択➅⑤「組織追加」ボタンを押下➅追加する組織IDを入力し、追加ボタンを押下
他組織の組織IDを入力します。
入力後、「組織を追加する」ボタンを押下してください。
ただし、組織種別が「地方自治体」の他組織は選択できません。「地方自治体」以外の種別の組織を選択してください。
18

⑦招待受理待ちを確認
追加すると、組織一覧に招待受理待ちが表示される。

一旦、地方自治体の組織側で操作が完了します。

⑦⑧から他組織側の対応になります。

19

⑧
⑨

＜他組織での操作＞
ここから他組織側の操作になります。

⑧招待を選択
他組織の組織運営機能より、招待を選択します。
機能説明がある場合は内容ご確認の上、OKボタンを押下してください。

⑨「未受理」ボタンを押下⑩⑩招待内容の受理招待内容を確認し、受理可能であれば「受ける」ボタンを押下します。

以上で他組織側の操作は終了します。
⑪より地方自治体組織側の操作になります。
20

＜地方自治体組織での操作＞
ここから地方自治体側の操作になります。

⑪受理された組織の確認⑪

組織一覧に受理された他組織が表示されています。

以上で組織追加の操作が終了です。
お知らせや安否確認を他組織に通知できます。
また、トーク機能にて、トークグループのメンバーに他組織の管理者を追加することができます。
どうぞご利用ください。

21

4 - 5. 地方自治体様向け：他組織への安否確認/集計
4-4にて、地方自治体組織に他組織が追加されると、他組織に安否確認やお知らせ等を通知することができ、集計もできます。

②➀➀下段タブより「緊急時」を選択②運営組織より、地方自治体組織を選択③③追加した自治会組織を選択
4-4手順で追加した他組織が通知送信先として選択できます。

22

⑤

④

④内容を確認し、「はい」ボタンを押下「はい」ボタン押下で安否確認が通知されます。

➅⑤安否確認の集計結果を確認
ホーム画面の「お知らせ」を選択➅お知らせ送信を選択送信した通知の集計は「お知らせ送信」より確認します。
「お知らせ受信」は自身が別組織に参加した場合に使用します。

23

⑦
⑧

⑦対象の運営組織を選択
新しい回答があると赤字で新着通知が表示されます。

⑧対象通知を選択
回答があった対象通知を選択します。

24

⑨

⑩
⑪

⑨上段タブより「組織」を選択
今回は運営組織の配下の組織の集計なので、上段タブの「組織」を選択します。
「利用者」は運営組織に直接参加している利用者の集計です。

⑩集計方法を選択<組織種別>
各組織種別の集計で結果を絞ることができます。
<組織>
組織単位に集計します。
<町域>
町域単位に集計します。
<所属>
各組織内の所属別に集計します。

⑪集計結果
利用者の集計と異なり、組織集計は個人情報を開示していません。
各個人への救助活動等を行う場合、各組織の管理者と本アプリのトーク機能や別手段で連絡を取り、救助を個人情報を確認して救助活動等を実施してください。
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4 - 6. 管理者変更
組織の作成者が管理者になりますが、組織内の利用者を組織作成後に管理者にすることができます。
組織の引き継ぎ、複数人での運用時にご利用ください。
ご注意：ただし、利用者から管理者に変更すると、他管理者のお知らせや安否確認等を受け取ることができません。
また、一度管理者にすると、利用者に戻すことができません。
利用者に戻す場合はMetell LIFE運営にお問い合せください。

②➀➀「管理者を変更する」ボタンを押下
対象運営組織の利用者一覧より、「管理者を変更する」ボタンを押下します。

②対象利用者を選択現状の管理者/利用者一覧が表示されます。
対象利用者を選択します。

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③設定ボタンを押下し、管理者変更完了「設定する」ボタンを押下すると管理者に変更されます。
冒頭でもご説明した通り、一度変更すると利用者に戻せません。
戻す場合はMetell LIFE運営にお問い合せください。

③27

５．トーク
組織管理者と利用者間でメッセージのやり取りが行えます。

➀②➀➀ホーム画面の「トーク」ボタンを押下
下段タブの「トーク」ボタンでも同じ画面に移動します。

③②トークグループを追加「組織運営」で組織登録すれば利用できます。

④③トークグループの組織選択
どの組織の利用者なのか選択します。
トークグループ名も入力します。

④「利用者を選択」ボタンを押下
トークグループの組織とグループ名が問題なければボタンを押下します。
28

⑦
７⑤

➅

５

➅

⑤トークに参加する利用者を選択
前画面で選択した組織の利用者から選択します。

➅参加する利用者を確定⑦作成したトークグループを選択⑧メッセージを送信
テキストの送信、画像やカメラで撮影した画像が送信でき、トークができます。

⑧８
29

７

6．マイページ
マイページでは自身の利用者情報や組織固有情報の確認、変更が行えます。

②➀➀「マイページ」ボタンを押下③②登録情報の確認/編集内容を変更し、更新することができます。

④③組織別の登録情報の確認/編集組織に参加している場合、参加した組織に応じて表示内容が異なります。
本機能は利用者側の以下マニュアルを参考にしてください。
【利用者編】Metell LIFE-ミテルライフ-ご利用ガイ
ド_ver3.0.docx④更新ボタンを押下編集した内容を更新できます。
30

7．作成した組織のお支払い
作成した組織は参加した組織が10人以下の場合、無料となり、11人以上の場合、お支払いを行わないと休止状態となります。

➀②➀ハンバーガーメニューを選択②お支払い設定を押下③無料枠の場合のポップアップ
利用者が10人以下であれば、無料枠のポップアップが表示され、11人以上であればお支払い設定が可能です。

③

お支払い方法は銀行振込 or PayPalです。
銀行振込はお支払い設定時に請求書をお送りします。
振込先の情報が請求書内に記載されています。
PayPalは登録翌月より請求書を送ります。
メニューのお支払い設定からお支払いください。
PayPalのお支払い方法はお支払い設定時にマニュアルを送付します。

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8．パスワードを再設定する
ログアウト後にパスワードが忘れた場合、パスワードを再設定できます。

②③①➀パスワード再設定リンクをタップ②ユーザーIDを入力
パスワードを再設定したいユーザーIDを入力してください。

③登録メールアドレス宛にメールが届くパスワード再設定用の認証コードが記載された、メールが届きます。

32④

⑤認証コードを確認ご登録頂いたメールアドレス宛に以下件名で「認証コード」届きます。

件名：【Metell LIFE】 パスワード再設定のお知らせ
認証コードの有効期間は発行後15分間です。

33

⑤
⑦

➅

⑤認証コード、パスワードを入力
メール内の認証コードと新しいパスワードを本欄に入力します。

➅パスワード再設定ボタンを押下⑦再設定完了画面が表示
入力内容が正常に受理されると、パスワード再設定完了の旨が表示されます。

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