ISOを知る、伝える、広げる、会報誌（財）ベターリビングの事業案内 〜第 6 回〜

Vol.85

維持管理情報部（財）
ベターリビングは、ストック社会の情報活用に寄与する業務として、
住宅履歴情報管理及び住宅部品のトレーサビリティ情報管理を通して、住宅及び住宅部品の長期使用を支援しています。

【住宅履歴情報管理】【住宅部品のトレーサビリティ情報管理】

フォーム工事を適正に行うためには、設計図書、工事写真、修理・点コール発生時に備え、
トレーサビリティ情報管理の必要性が増して検報告書などの住宅履歴情報の保管、管理が不可欠となります。個います。固有識別コードを貼付した住宅部品の製品情報と、現場でフローからストック社会に舵が切られ、今後の拡大が見込まれるリ使用期限のある住宅部品を適切に管理するとともに、万一のリ人の住宅所有者向けの住宅履歴情報保管・閲覧サービスと住宅事の設置情報を紐付け管理するとともに、住宅管理者に管理情報等を業者向けの住宅履歴情報アップロードシステムレンタルサービスを定期的にお知らせするトレーサビリティ情報管理を提供しています。

提供しています。

●お問合せ先：維持管理情報部

TEL.03-5211-0566

Seminar Information

ベターリビング
登録組織の方は、（社）
リビングアメニティ協会
（ＡＬ
ＩＡ）
主催

●ISO EYE S

これからの「ヒューマンスキル」
の
話をしよう

割引料金で

ＩＳＯ９００１／ＩＳＯ１４００１統合内部監査員養成セミナー（二日間コース） ご参加いただけます
どちらかの内部監査員資格をお持ちの方、あるいは両方お持ちでない初めての方も参加できるセミナーです。ISO9001とISO14001の両規格の内部監査員を同時教育します。

（財）
ベターリビング システム審査登録センター センター長 有馬正子

・技術・技能を蓄積するには、テクニカル、ヒューマン両面のスキル育成が必要
・審査員は
「伝え手」
ではなく、まず「受け手」
であるという認識が大切

品質・環境統合マネジメントシステムを構築・実践するために必要な内部監査のノウハウをお教えいたします。
複数の規格に基づく認証を別々に運用することは、企業としてもロスが多く、本来一つであるマネジメントシステ

ムの一貫性を欠く事になりかねません。本コースでは、
ＱＭＳ、
ＥＭＳの規格要求事項を一つのマネジメントシテム●北から南から
写真：（株）
アクシーが製造するエアフィルタ各種

・新規登録組織 6月度：2件、7月度：4件、8月度：10件
・新規に認証取得された組織の方々のお喜びと抱負の言葉を紹介として統合し、経営システムとしての機能をより効果的、強固にする構築にも繋がる講義内容となっていますの●BL-QE Infomation

この研修を修了された方には、品質・環境の内部監査員資格証を発行いたします。

●ISOで進化する組織

更新審査の申請についてのお願い

で、ISO9001、ISO14001の統合マネジメントシステムを構築する方法についても理解することができます。

講師

小野 隆範
（財団法人 ベターリビング システム審査登録

【会

場】
（財）
ベターリビング ７階 Ｃ会議室
東京都千代田区富士見 ２−７−２ ステージビルディング ７階●ＪＲ総武線、飯田橋駅 徒歩２分
●東京メトロ有楽町線・南北線・東西線・都営大江戸線 飯田橋駅 Ａ４出口 徒歩２分

【料金】49,350円／人（税込）（テキスト代、昼食代を含む 修了証発行）
ＡＬ
ＩＡ会員、
ＢＬ登録組織割引料金 44,100円／人（税込）

【定

員】
２０名
（最少催行人数８名）

センターＩ
ＳＯ９００１，Ｉ
ＳＯ１４００１主任審査員）

著書：「統合マネジメントシステムのつくり方」（日科技連出版社発行）など多数。

略歴：日本鋼管（株）品質保証推進室長、日本
鋼管テクノサービス（株）常務取締役

株式会社アクシー【日 時】
２０１０年１１月１０日(水)、１１日（木）
午前９時３０分から午後５時（開場 ９時１５分）

経営理念の浸透に有効な
ISOマネジメントシステム

・3つの技術革新の段階を経て、エアフィルタの性能向上を実現
・2010年にQMS、EMSを統合し、活動の効率化に取り組む
・半年単位の目標を掲げて、改善やビジョン実現をめざす● 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、課題解決するためのEMS」（第3回）●BL-QE Report ISO9004早わかり要点紹介※定員になり次第締め切らせていただきます。なお、開催１週間前までにお申し込み数が最小催行人数に満たない場合は、催行中止の通知をさせていただきます。
※開催日の３日前になっても受講票が届かない場合には下記問い合わせ先にご連絡ください。

組織の持続的成功のための運用管理に向けた指針、
それがISO9004です。

お申込書は、以下の（社）リビングアメニティ協会（ALIA）のホームページからダウンロードし、必要事項を明記のうえ、ファックスでご送付ください。

●（財）
ベターリビングの事業案内 〜第6回〜

http://alianet.org/event /2010/11/ iso9001iso14001.html

維持管理情報部

お問合せ先：（社）
リビングアメニティ協会（ALIA）担当：細井、
佐川 TEL:03-5211-0540 FAX:03-5211-0546まで●Seminar Infomation（二日間コース）
・ISO9001/ISO14001統合内部監査員養成セミナー

本誌は、組織から受領した「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」「情報セキュリティ
マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」
宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」
を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

ISO NET（Center for Better Living）Vol.85 2010年10月5日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理部
TEL：03 - 5211- 0603 FAX：03 - 5211- 0594
ホームページ：h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング４F TEL : 03-5211- 0603 FAX : 03 -5211- 0594

ISO NET（Center for Better Living）2010年（平成22年）10月5日発行 Vol.85

ベターリビング

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IS

EYE’S

これからの
「ヒューマンスキル」の話 をしよう（財）
ベターリビング システム審査登録センター
センター長

有馬 正子

て、
「企業を支えているのは『システム（ 業 務と設 備 ）』と『 人 』。社員の能力（力量）向上は永遠の課題。なぜならば人の能力は常に高める必要があるのに、人材は流動的であるからだ」と人の能力向 上 の必 要 性について「ISO14001 4.4.2」に関連づけて述べたところです。

それでは、人の能力とはどのようなものを言うのでしょうか。P.ハーシー＊、■組織諸階層で必要とされる能力
階層

長経済という右肩上がりの状況にありましたが、バブル経済破綻後、経済成長や産業構造が変化（高度成長経済から低成長あるいは成熟経済への移行、サービス業就業者の割合の増加など）するとともに、ITの進歩に加え、雇用契約関係が多様化し、雇用の流動化が促進されました。これらは、いわゆる終身雇用に対する被雇用者の期待や組織の人材マネジメントが変化する
大きな出来事であったと思われます。
そして、世界の勢力図を書き換える
ような出 来 事が継 続 的に起きています。例えば、G20の影響力増大や南アフリカ共和国でのサッカーのワールドカップ開催などが示す新興国の台頭、自民党から民主党への政権交代、楽天・ユニクロなどの日本企業における1 ISONET Vol.85

化も、組織や個人の能力開発に大きな影響を与えていると思われます。

今、個人に必要なのは「段取り力」と「コミュニケーション力」
このように組織や個人を取り巻く環境の変化は止まることはなく、私たちはとどまることを含めて変化に対応していかなければなりません。本誌前号
Vol.84でも取り上げた必要とされる能力

経営幹部

概念化
能力

管理者

対人的
能力

監督者
一般従業員

専門的
能力

「行動科学の展開」
生産性出版より引用の能力が必要と認められるとし、それぞれを「『専門的能力』とは、特定業務遂行に必要な知識、方法、技術、器具を使用する能力で、経験、教育、訓練を通して習得されたもの。
『対人的能力』

技 術・技 能を蓄 積するにはな社会状況だからこそ、ヒューマン
個人に必要とされるの テクニカル、は「段取り力」と「コミュ両 面のスキル育 成が必 要
齋藤孝さんも、このようニケーション力」であると述 べられているのでしょう。また現
在、本誌ではISO 14001の解説を連載しておりますが、前号Vol.84におい力によって、直接集団の目標や必要をすることが可能になる」と定義しています。そして、各階層において、それぞれ必要とされる3つの能力の程度は異なるが、全てのレベルにおいて共通的に重要なのは「対人的能力」であるとしは、マネジメントという管理のプロセス

ンセプチュアルスキル）」の3つの分野行）など。政治、経済、生活・文化の変体活動のどこに、いかに組み込まれているかを理解する能力である。この能ています。

力（テクニカルスキル）」「対人的能力かっての日本の産業界は、高度成の能力によって、自らの職務活動が全＊『入門から応用へ 行動科学の展開−人的資源の活用−』（生産性出版）の著者（ヒューマンスキル）」「概念化能力（コるかっこいい男）のファッション化（ 流の位置づけを理解する能力である。こK.H.ブランチャード＊、D.H.ジョンソン＊遂行においては、少なくとも「専門的能公用語の変更、イクメン（育児を楽しめ

組織の複雑さとその構造の中の自分超えた組織全体の目標に向けて行動

マネジメントのプロセス遂行では「ヒューマンスキル」が基盤

政治、経済、生活・文化の変化が組織や個人に影響を与えている理解を含む。
『概念化能力』とは、全体とは、他人とともに、または他人を通して働く能力と判断力で、動機づけの心
理とリーダーシップの効果的適用法の「人と仕事ができる能力」
は職業人として外せない
コンサルタントの星加代子さんは、
効 果 的な技 術の伝 承はコミュニケー
ションスキルの強化によって得られるということを「ISOマネジメント」（2008
年10月号）に寄稿しています。
ここで星さんは、雇 用 形 態 の 多 様化、複雑化、離職率の高まりなどから本来は組織に蓄積され磨かれ継承されるべき財産である技術・技能が伝承されなかったり、組織外に流出されてしまったりしている現状を問題視し、技術を継承するためのコミュニケーション、
モチベーション、人材育成の必要性について述べています。
私がここで着目したのは、技術・技能の蓄積のためには、①伝承する目的、伝承する事柄を明確にする②モチベー
ションアップ で 主 体 的 に 取 組 む ③
ティーチング、
トレーニング、コーチングの３つの手法で効果的なOJTを行うという3つのポイントがあり、なかでも3つ目のティーチング、
トレーニング、コーチ
ングの３つの手法により、テクニカルス
キル（実務能力・技術力）、
ヒューマンスキル（人間関係構築能力）の両面を育成することをめざすとしている点です。
やはり、「人と仕事ができる能力」は職伝えしたかったことは、質問する審査員
は「 伝え手 」ではなく、審 査員はまず業人としては外せないもののようです。

「受け手」であるということ。従って、
自良いコミュニケーションには伝え手・受け手双方の努力が必要

報を正しく理解することにより、良い質

星さんは、技術・技能の伝承の全ての土台となる、組織内の良いコミュニ
ケーションの図り方を最後に述べています。
「図り方」と聞くと、オフィシャルな己解釈せず「伝え手」である組織の情問をする努力が必要であるということ。
それにより、真の「伝え手」になれるのだと言えます。
「ISO9001 5.5.3 内部コミュニケー
ション」には、「トップマネジメントは、組

会議体の設置、情報の審 査員は「 伝え手 」ではなく「 受け手 」である
は、良いコミュニケーショ まず
ンとは、コミュニケーショ という認 識が大 切
流し方や対応方法等を想像しがちですが、彼女ンのメカニズムはそもそも伝え手の意図が必ずしもその通りに受け手に伝わらないものであるのだか
ら、その事 実を認 識してコミュニケー
ションを図ることであると言うのです。
伝わらない原因は、伝え手は心の中の意味づけを「言語」「非言語」の２つの記号に置き換え発信し、受け手は伝え手から発 信された情 報を解 読するが、解読する権利は受け手にあり、受け手はそれぞれが生まれ育った環境から身に付けた感覚や価値観により自分勝手に解釈することが理由であるとしています。つまり、効果的なコミュニケー
ションのためには、発信する側は受け手が正しく理解できるような表現を意図

織内にコミュニケーションのための適切なプロセスが確立されることを確実にしなければならない。QMSの有効性に関して、情報交換が行われることを確
実にしなければならない」と要求されています。
もちろんコミュニケーションのプロセ
スや情報の質は良いに越したことはありませんし、場も必要です。皆様が常に意識されている「報・連・相」をさらに有効なものとするためにも、
まずは自己解釈を取り払いお互いによく聞くことが必要なようです。これがヒューマンスキルの土台であるならば、なおさらでしょう。

的に使用し真意を伝える努力をし、受■コミュニケーションの仕組み

け手は、積極的に傾聴を心がけ、発信

コミュニケーションの仕組み

された情報を見逃さず真意を汲み取ろ表現力

うとする努力をする必要があることを言語示しているのです。

まず、お互いによく聞くことがヒューマンスキルの土台になる
私は、前号Vol.84の「質問力を鍛える」と題した話を補完する意図か
ら、本号でも引き続きコミュニケーショ
ンを焦点にいたしました。今回皆様にお非言語

2種類の記号
心の中の 相手に伝えたい知識・技術・技能・情報・意思・感情など
意味

伝え手

傾聴力・共感力

心の中の
意味

受け手

対人コミュニケーションは！ 自己コミュニケーションによって妨げられる!!
「ISOマネジメント」日本工業新聞社（2008年10月号）より引用

ISONET Vol.85

2

IS

EYE’S

これからの
「ヒューマンスキル」の話 をしよう（財）
ベターリビング システム審査登録センター
センター長

有馬 正子

て、
「企業を支えているのは『システム（ 業 務と設 備 ）』と『 人 』。社員の能力（力量）向上は永遠の課題。なぜならば人の能力は常に高める必要があるのに、人材は流動的であるからだ」と人の能力向 上 の必 要 性について「ISO14001 4.4.2」に関連づけて述べたところです。

それでは、人の能力とはどのようなものを言うのでしょうか。P.ハーシー＊、■組織諸階層で必要とされる能力
階層

長経済という右肩上がりの状況にありましたが、バブル経済破綻後、経済成長や産業構造が変化（高度成長経済から低成長あるいは成熟経済への移行、サービス業就業者の割合の増加など）するとともに、ITの進歩に加え、雇用契約関係が多様化し、雇用の流動化が促進されました。これらは、いわゆる終身雇用に対する被雇用者の期待や組織の人材マネジメントが変化する
大きな出来事であったと思われます。
そして、世界の勢力図を書き換える
ような出 来 事が継 続 的に起きています。例えば、G20の影響力増大や南アフリカ共和国でのサッカーのワールドカップ開催などが示す新興国の台頭、自民党から民主党への政権交代、楽天・ユニクロなどの日本企業における1 ISONET Vol.85

化も、組織や個人の能力開発に大きな影響を与えていると思われます。

今、個人に必要なのは「段取り力」と「コミュニケーション力」
このように組織や個人を取り巻く環境の変化は止まることはなく、私たちはとどまることを含めて変化に対応していかなければなりません。本誌前号
Vol.84でも取り上げた必要とされる能力

経営幹部

概念化
能力

管理者

対人的
能力

監督者
一般従業員

専門的
能力

「行動科学の展開」
生産性出版より引用の能力が必要と認められるとし、それぞれを「『専門的能力』とは、特定業務遂行に必要な知識、方法、技術、器具を使用する能力で、経験、教育、訓練を通して習得されたもの。
『対人的能力』

技 術・技 能を蓄 積するにはな社会状況だからこそ、ヒューマン
個人に必要とされるの テクニカル、は「段取り力」と「コミュ両 面のスキル育 成が必 要
齋藤孝さんも、このようニケーション力」であると述 べられているのでしょう。また現
在、本誌ではISO 14001の解説を連載しておりますが、前号Vol.84におい力によって、直接集団の目標や必要をすることが可能になる」と定義しています。そして、各階層において、それぞれ必要とされる3つの能力の程度は異なるが、全てのレベルにおいて共通的に重要なのは「対人的能力」であるとしは、マネジメントという管理のプロセス

ンセプチュアルスキル）」の3つの分野行）など。政治、経済、生活・文化の変体活動のどこに、いかに組み込まれているかを理解する能力である。この能ています。

力（テクニカルスキル）」「対人的能力かっての日本の産業界は、高度成の能力によって、自らの職務活動が全＊『入門から応用へ 行動科学の展開−人的資源の活用−』（生産性出版）の著者（ヒューマンスキル）」「概念化能力（コるかっこいい男）のファッション化（ 流の位置づけを理解する能力である。こK.H.ブランチャード＊、D.H.ジョンソン＊遂行においては、少なくとも「専門的能公用語の変更、イクメン（育児を楽しめ

組織の複雑さとその構造の中の自分超えた組織全体の目標に向けて行動

マネジメントのプロセス遂行では「ヒューマンスキル」が基盤

政治、経済、生活・文化の変化が組織や個人に影響を与えている理解を含む。
『概念化能力』とは、全体とは、他人とともに、または他人を通して働く能力と判断力で、動機づけの心
理とリーダーシップの効果的適用法の「人と仕事ができる能力」
は職業人として外せない
コンサルタントの星加代子さんは、
効 果 的な技 術の伝 承はコミュニケー
ションスキルの強化によって得られるということを「ISOマネジメント」（2008
年10月号）に寄稿しています。
ここで星さんは、雇 用 形 態 の 多 様化、複雑化、離職率の高まりなどから本来は組織に蓄積され磨かれ継承されるべき財産である技術・技能が伝承されなかったり、組織外に流出されてしまったりしている現状を問題視し、技術を継承するためのコミュニケーション、
モチベーション、人材育成の必要性について述べています。
私がここで着目したのは、技術・技能の蓄積のためには、①伝承する目的、伝承する事柄を明確にする②モチベー
ションアップ で 主 体 的 に 取 組 む ③
ティーチング、
トレーニング、コーチングの３つの手法で効果的なOJTを行うという3つのポイントがあり、なかでも3つ目のティーチング、
トレーニング、コーチ
ングの３つの手法により、テクニカルス
キル（実務能力・技術力）、
ヒューマンスキル（人間関係構築能力）の両面を育成することをめざすとしている点です。
やはり、「人と仕事ができる能力」は職伝えしたかったことは、質問する審査員
は「 伝え手 」ではなく、審 査員はまず業人としては外せないもののようです。

「受け手」であるということ。従って、
自良いコミュニケーションには伝え手・受け手双方の努力が必要

報を正しく理解することにより、良い質

星さんは、技術・技能の伝承の全ての土台となる、組織内の良いコミュニ
ケーションの図り方を最後に述べています。
「図り方」と聞くと、オフィシャルな己解釈せず「伝え手」である組織の情問をする努力が必要であるということ。
それにより、真の「伝え手」になれるのだと言えます。
「ISO9001 5.5.3 内部コミュニケー
ション」には、「トップマネジメントは、組

会議体の設置、情報の審 査員は「 伝え手 」ではなく「 受け手 」である
は、良いコミュニケーショ まず
ンとは、コミュニケーショ という認 識が大 切
流し方や対応方法等を想像しがちですが、彼女ンのメカニズムはそもそも伝え手の意図が必ずしもその通りに受け手に伝わらないものであるのだか
ら、その事 実を認 識してコミュニケー
ションを図ることであると言うのです。
伝わらない原因は、伝え手は心の中の意味づけを「言語」「非言語」の２つの記号に置き換え発信し、受け手は伝え手から発 信された情 報を解 読するが、解読する権利は受け手にあり、受け手はそれぞれが生まれ育った環境から身に付けた感覚や価値観により自分勝手に解釈することが理由であるとしています。つまり、効果的なコミュニケー
ションのためには、発信する側は受け手が正しく理解できるような表現を意図

織内にコミュニケーションのための適切なプロセスが確立されることを確実にしなければならない。QMSの有効性に関して、情報交換が行われることを確
実にしなければならない」と要求されています。
もちろんコミュニケーションのプロセ
スや情報の質は良いに越したことはありませんし、場も必要です。皆様が常に意識されている「報・連・相」をさらに有効なものとするためにも、
まずは自己解釈を取り払いお互いによく聞くことが必要なようです。これがヒューマンスキルの土台であるならば、なおさらでしょう。

的に使用し真意を伝える努力をし、受■コミュニケーションの仕組み

け手は、積極的に傾聴を心がけ、発信

コミュニケーションの仕組み

された情報を見逃さず真意を汲み取ろ表現力

うとする努力をする必要があることを言語示しているのです。

まず、お互いによく聞くことがヒューマンスキルの土台になる
私は、前号Vol.84の「質問力を鍛える」と題した話を補完する意図か
ら、本号でも引き続きコミュニケーショ
ンを焦点にいたしました。今回皆様にお非言語

2種類の記号
心の中の 相手に伝えたい知識・技術・技能・情報・意思・感情など
意味

伝え手

傾聴力・共感力

心の中の
意味

受け手

対人コミュニケーションは！ 自己コミュニケーションによって妨げられる!!
「ISOマネジメント」日本工業新聞社（2008年10月号）より引用

ISONET Vol.85

2◆ISO9001・14001・27001 認証登録

新規登録組織■ 6月度 ISO9001 1件■ 7月度 ISO9001 1件■ 8月度 ISO9001 4件

ISO14001 1件
ISO14001 2件
ISO14001 4件

ISO27001 0件
ISO27001 1件
ISO27001 2件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

月度

6 ISO 9001 登録企業
登録番号

Q1466

企業名

株式会社 前田開発

所在地

岡山県瀬戸内市

登録内容

お喜びと抱負の 言 葉

2010年6月〜8月にISO9001・ISO14001・ISO27001の認証を取得された組織の方々からお寄せいただいたお喜びと抱負の言葉をご紹介いたします。
E381

綿半テクノス株式会社 駐車場事業部 ISO MSは利益向上につながると確信し、今後とも推進し続ける

道路工事、河川工事、上・下水道工事、舗装工事を含む
土木工事及び建築工事の施工

当 社 が 2 0 0 8 年 の I S O 9 0 0 1 に 続 き 、 づくりを実現することで、会社も利益が上がISO14001の認証を取得したのは公共事業

ISO 14001 登録企業
登録番号

E380

企業名

影山建設 株式会社月度

7 ISO 9001 登録企業
登録番号

所在地

香川県綾歌郡

企業名

Q1467 渡辺物産 株式会社

・特定建設業（土木工事業・舗装工事業・とび、土工工事業・水道施設工事業）
・一般建設業(管工事業)

所在地

東京都大田区

登録内容

建築物の外装改修工事及び防水工事の施工

代表取締役社長

稲垣 孝光様
Q1468

企業名

所在地

E383

登録内容

E381

綿半テクノス 株式会社 駐車場事業部

東京都新宿区

駐車場の設計、施工

E382

株式会社 宮西土建

香川県高松市

土木構造物及び建築物の基礎工事に係わる施工

IS022

企業名

株式会社 IL VOLO

月度

8 ISO 9001 登録企業
登録番号

所在地

東京都目黒区

企業名

奈良県奈良市給排水・衛生・空調・ガス・消火設備の設計・施工及び土木工事・水道施設工事・浄化槽工事の施工

Q1469

株式会社 佐藤水道工業所

大阪府堺市

給排水衛生設備の施工

Q1470

岩井金属工業 株式会社 金属加工事業部 平塚工場

神奈川県平塚市

下記の金属加工品の製造
ビデオ製品のアンプケース及びフロントパネル
・オーディオ、・電子機器用ヒートシンク・エレベータ部材・その他アルミ加工製品

Q1471

株式会社 アンカーネットワークサービス

東京都葛飾区・中古情報機器の仕入・販売 ・産業廃棄物（廃情報機器類）の収集運搬
・産業廃棄物（廃情報機器類）のリサイクル業務（中間処理含む）
・情報機器類のデータ消去サービス・及び上記の企画

ISO 14001 登録企業
E383

株式会社 森村設備

所在地

奈良県奈良市

登録内容

給排水・衛生・空調・ガス・消火設備の設計・施工及び土木工事・水道施設工事・浄化槽工事の施工

株式会社 佐藤水道工業所

大阪府堺市

給排水衛生設備の施工

E385

株式会社 只野組

宮城県登米市

土木構造物、建築物の設計及び施工

E386

株式会社 アンカーネットワークサービス

東京都葛飾区・中古情報機器の仕入・販売 ・産業廃棄物（廃情報機器類）の収集運搬
・産業廃棄物（廃情報機器類）のリサイクル業務（中間処理を含む）
・情報機器のデータ消去サービス

ISO 27001 登録企業
企業名

所在地

登録内容

IS023

ポスタルスクウェア 株式会社

東京都港区

コピー・出力等のオンデマンドプリントサービス及びWEBプリントサービス

IS024

株式会社 アンカーネットワークサービス

東京都葛飾区・中古情報機器の仕入・販売 ・産業廃棄物（廃情報機器類）の収集運搬
・産業廃棄物（廃情報機器類）のリサイクル業務（中間処理を含む）
・情報機器のデータ消去サービス

3 ISONET Vol.85と考えています。ベターリビングには今後も期待しています。

日に日に厳しさを増す経済状況の中、我々ていきます。生き残り、勝ち残っていくためにあります。業者数の過多とも言われ、今後淘です。これからも地域に貢献できる企業としここからがスタートと考えて、他社との差別

森村 彰博様化を図り、より良い品質とサービスで、お客様は、品質の向上安定、環境への配慮は不可欠て、日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

に選んでいただける企業を全社挙げてめざし

更新審査の申請についてのお願い●ISO9001、ISO14001ご登録組織へのお知らせです。

更新審査の受審期間は、サーベイランスと異なり、基準日から３年後の4ヶ月前〜1ヶ月前ですのでご注意ください。
ISO認証の継続のためには、3年毎に認証の有効期限前に更新審査を受けていただき、登録判定委員会（原則月1回開催）
で登録の更新が承認される必要があります。
そのため、
（財）
ベターリビング システム審査登録センターでは確実に有効期限前に登録判定委員会にはかるため、組織の皆様に対して更新審査についてはサーベイランスと異なり、基準日から３年後の4ヶ月前〜1ヶ月前の受審をお願いしております。

つきましては、更新審査のご案内が届きましたら、更新審査実施期間内で受審希望日を調整いただき、更新申請書を返送期限までにご提出いただきますようお願いいたします。
当センター指定の更新審査実施期間内で審査を受けていただけない場合、有効期限内に登録判定委員会での承認を受けられず、認証が失効する可能性がありますのでご注意ください。

■サーベイランス・更新審査の実施サイクル ※以後3年毎にくり返します。

有効期限

登録日

E384

登録番号

テムによって、ムダを省き、環境に優しいもの

登録内容

株式会社 森村設備

企業名

代表取締役

マーケティングコミュニケーションに関する業務

Q1468

登録番号

パートナーとしてご一緒していただければとたと実感しています。 ISO マネジメントシス

汰されるのは必至と考えます。

登録内容

所在地

過程で、製品や管理体制がさらに向上してき建設業を取り巻く情勢も非常に厳しいものがISO 27001 登録企業
登録番号

しているため、今後とも押し進めていきたい

ここからがスタート！ ISO MSを有効的に機能させ、お客様や社会に貢献できる会社として企業風土改革をめざす

株式会社 森村設備

ISO 14001 登録企業
登録番号の総合評価落札方式を考慮してのことでした。しかし、マネジメントシステムを構築する

登録内容

り、結果的に従業員の幸せにつながると確信基準日基準日から1年後基準日から2年後

3年後

基準日から

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3
第1回サーベイランス実施期間

第2回サーベイランス実施期間

基準日の1年後の３ヶ月前〜基準日までに実施

基準日の2年後の３ヶ月前〜基準日までに実施＊基準日について（登録日とは異なります）

更新審査実施期間
基準日の3年後の4ヶ月前〜1ヶ月前
までに実施

QMS・EMSの場合：サーベイランス、更新審査の基準日は、初回の第二段階審査の最終日の月初
（1日）
です。

※この日程は、下記の書類でご確認ください。
更新審査実施通知書の「更新審査実施期間」、登録判定結果及び登録維持の通知書の「次回審査予定期間」「ISMS審査登録ガイド」
でご確認ください。 ●お問合せ先：企画管理部登録課※ISMSご登録組織は、サーベイランス、更新審査の基準日、審査期間が異なりますので、TEL.03-5211-0567

ISONET Vol.85

4◆ISO9001・14001・27001 認証登録

新規登録組織■ 6月度 ISO9001 1件■ 7月度 ISO9001 1件■ 8月度 ISO9001 4件

ISO14001 1件
ISO14001 2件
ISO14001 4件

ISO27001 0件
ISO27001 1件
ISO27001 2件

詳しくは、ベターリビングホームページをご覧ください。

月度

6 ISO 9001 登録企業
登録番号

Q1466

企業名

株式会社 前田開発

所在地

岡山県瀬戸内市

登録内容

お喜びと抱負の 言 葉

2010年6月〜8月にISO9001・ISO14001・ISO27001の認証を取得された組織の方々からお寄せいただいたお喜びと抱負の言葉をご紹介いたします。
E381

綿半テクノス株式会社 駐車場事業部 ISO MSは利益向上につながると確信し、今後とも推進し続ける

道路工事、河川工事、上・下水道工事、舗装工事を含む
土木工事及び建築工事の施工

当 社 が 2 0 0 8 年 の I S O 9 0 0 1 に 続 き 、 づくりを実現することで、会社も利益が上がISO14001の認証を取得したのは公共事業

ISO 14001 登録企業
登録番号

E380

企業名

影山建設 株式会社月度

7 ISO 9001 登録企業
登録番号

所在地

香川県綾歌郡

企業名

Q1467 渡辺物産 株式会社

・特定建設業（土木工事業・舗装工事業・とび、土工工事業・水道施設工事業）
・一般建設業(管工事業)

所在地

東京都大田区

登録内容

建築物の外装改修工事及び防水工事の施工

代表取締役社長

稲垣 孝光様
Q1468

企業名

所在地

E383

登録内容

E381

綿半テクノス 株式会社 駐車場事業部

東京都新宿区

駐車場の設計、施工

E382

株式会社 宮西土建

香川県高松市

土木構造物及び建築物の基礎工事に係わる施工

IS022

企業名

株式会社 IL VOLO

月度

8 ISO 9001 登録企業
登録番号

所在地

東京都目黒区

企業名

奈良県奈良市給排水・衛生・空調・ガス・消火設備の設計・施工及び土木工事・水道施設工事・浄化槽工事の施工

Q1469

株式会社 佐藤水道工業所

大阪府堺市

給排水衛生設備の施工

Q1470

岩井金属工業 株式会社 金属加工事業部 平塚工場

神奈川県平塚市

下記の金属加工品の製造
ビデオ製品のアンプケース及びフロントパネル
・オーディオ、・電子機器用ヒートシンク・エレベータ部材・その他アルミ加工製品

Q1471

株式会社 アンカーネットワークサービス

東京都葛飾区・中古情報機器の仕入・販売 ・産業廃棄物（廃情報機器類）の収集運搬
・産業廃棄物（廃情報機器類）のリサイクル業務（中間処理含む）
・情報機器類のデータ消去サービス・及び上記の企画

ISO 14001 登録企業
E383

株式会社 森村設備

所在地

奈良県奈良市

登録内容

給排水・衛生・空調・ガス・消火設備の設計・施工及び土木工事・水道施設工事・浄化槽工事の施工

株式会社 佐藤水道工業所

大阪府堺市

給排水衛生設備の施工

E385

株式会社 只野組

宮城県登米市

土木構造物、建築物の設計及び施工

E386

株式会社 アンカーネットワークサービス

東京都葛飾区・中古情報機器の仕入・販売 ・産業廃棄物（廃情報機器類）の収集運搬
・産業廃棄物（廃情報機器類）のリサイクル業務（中間処理を含む）
・情報機器のデータ消去サービス

ISO 27001 登録企業
企業名

所在地

登録内容

IS023

ポスタルスクウェア 株式会社

東京都港区

コピー・出力等のオンデマンドプリントサービス及びWEBプリントサービス

IS024

株式会社 アンカーネットワークサービス

東京都葛飾区・中古情報機器の仕入・販売 ・産業廃棄物（廃情報機器類）の収集運搬
・産業廃棄物（廃情報機器類）のリサイクル業務（中間処理を含む）
・情報機器のデータ消去サービス

3 ISONET Vol.85と考えています。ベターリビングには今後も期待しています。

日に日に厳しさを増す経済状況の中、我々ていきます。生き残り、勝ち残っていくためにあります。業者数の過多とも言われ、今後淘です。これからも地域に貢献できる企業としここからがスタートと考えて、他社との差別

森村 彰博様化を図り、より良い品質とサービスで、お客様は、品質の向上安定、環境への配慮は不可欠て、日々精進してまいりますので今後ともよろしくお願い申し上げます。

に選んでいただける企業を全社挙げてめざし

更新審査の申請についてのお願い●ISO9001、ISO14001ご登録組織へのお知らせです。

更新審査の受審期間は、サーベイランスと異なり、基準日から３年後の4ヶ月前〜1ヶ月前ですのでご注意ください。
ISO認証の継続のためには、3年毎に認証の有効期限前に更新審査を受けていただき、登録判定委員会（原則月1回開催）
で登録の更新が承認される必要があります。
そのため、
（財）
ベターリビング システム審査登録センターでは確実に有効期限前に登録判定委員会にはかるため、組織の皆様に対して更新審査についてはサーベイランスと異なり、基準日から３年後の4ヶ月前〜1ヶ月前の受審をお願いしております。

つきましては、更新審査のご案内が届きましたら、更新審査実施期間内で受審希望日を調整いただき、更新申請書を返送期限までにご提出いただきますようお願いいたします。
当センター指定の更新審査実施期間内で審査を受けていただけない場合、有効期限内に登録判定委員会での承認を受けられず、認証が失効する可能性がありますのでご注意ください。

■サーベイランス・更新審査の実施サイクル ※以後3年毎にくり返します。

有効期限

登録日

E384

登録番号

テムによって、ムダを省き、環境に優しいもの

登録内容

株式会社 森村設備

企業名

代表取締役

マーケティングコミュニケーションに関する業務

Q1468

登録番号

パートナーとしてご一緒していただければとたと実感しています。 ISO マネジメントシス

汰されるのは必至と考えます。

登録内容

所在地

過程で、製品や管理体制がさらに向上してき建設業を取り巻く情勢も非常に厳しいものがISO 27001 登録企業
登録番号

しているため、今後とも押し進めていきたい

ここからがスタート！ ISO MSを有効的に機能させ、お客様や社会に貢献できる会社として企業風土改革をめざす

株式会社 森村設備

ISO 14001 登録企業
登録番号の総合評価落札方式を考慮してのことでした。しかし、マネジメントシステムを構築する

登録内容

り、結果的に従業員の幸せにつながると確信基準日基準日から1年後基準日から2年後

3年後

基準日から

1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 1 2 3
第1回サーベイランス実施期間

第2回サーベイランス実施期間

基準日の1年後の３ヶ月前〜基準日までに実施

基準日の2年後の３ヶ月前〜基準日までに実施＊基準日について（登録日とは異なります）

更新審査実施期間
基準日の3年後の4ヶ月前〜1ヶ月前
までに実施

QMS・EMSの場合：サーベイランス、更新審査の基準日は、初回の第二段階審査の最終日の月初
（1日）
です。

※この日程は、下記の書類でご確認ください。
更新審査実施通知書の「更新審査実施期間」、登録判定結果及び登録維持の通知書の「次回審査予定期間」「ISMS審査登録ガイド」
でご確認ください。 ●お問合せ先：企画管理部登録課※ISMSご登録組織は、サーベイランス、更新審査の基準日、審査期間が異なりますので、TEL.03-5211-0567

ISONET Vol.85

4Evolution
ISOで進化する組織紹介

統合マネジメントシステムの運用により、活動の効率化と経営理念の浸透をめざす

株式会社アクシー

大阪市に本社を置き、オフィスビルや工場などの空調用エアフィルタを製造・販売する株式会社アクシー。
2000年にISO9001の認証を取得した後、2004年にISO14001の認証を取得。

さらに、2010年にはQMS、EMSの統合マネジメントシステムを構築してきた。

暮らしと産業に最適な空気環境の創造に向けて、より高度な技術開発とともに、

環境配慮をめざした機能向上にも取り組む同社のISOマネジメントシステムの運用や今後の抱負について
代表取締役社長の西川浅太郎氏、執行役員 技術部長の小谷恵介氏にお話を伺った。

■運用システムISO9001、ISO14001

2.要求品質に照らした適性品質の追求を行う。
3.資材の調達・資材の使用・資材の在庫を見直し、加工技
術と効率の改善により、製品コストの低減を目指す。
4.ニーズにマッチした技術・製品開発を行う。
5.掲げた目標に対し、迅速なる行動及び一意専心の気概で必達を目指す。
6.誠実・努力・向上心の気持ちを大切に行動する。
■環境方針
1.わが社は、
エアフィルタ製造業者として、
環境方針に基づき、
地球資源の循環型活用と環境保全を強力に展開します。
2.環境に配慮した事業活動を行い、環境マネジメ
ントシステムの継続的改善をはかるとともに、汚染の防止に全知全能で対処します。
3.環境保全に関係する法律、条令及び、わが社が同意した地域との協定、ならびに顧客の要望事
項を順守します。
4.わが社の事業活動の中から環境に影響を与える以下の事項については、
重点的に環境保全を推進して成果を追及します。また、
この環境方針の達成のため環境目的・目標を設定し全従業員をあげて環境管理を推進します。
循環型社会形成のための環境対応フィルタの開発（ア）（イ）
フィルタ部材の加工時に発生する端材を削減（ウ）
積極的な省エネルギー対策の実施（エ）
新製品開発を通じ、CO 2 削減への積極的取り組みに参加（オ）
排出する廃棄物の再資源化を実施
5.環境方針は全従業員に周知徹底し、関係業者にも理解と協力を求め、日常業務の中で環境方針に沿った活動を行ないます。
6.この環境方針は社内外に公表します。

5 ISONET Vol.85

立が必要だということになり、
プロジェク

関して、
それほど苦労はありませ

トチームを組んで認証取得の取り組みをんでした。ただ、文書管理の規定

スタートさせたのです」などの共通部分はあっても、環

その後、1年半程の期間をかけて品質

境マネジメントシステムには独マネジメントシステムを社内で構築し、次自の規格の考え方があって統合

第に運用がうまくいくようになると、高精するのはなかなか困難でした。

度のものづくりにも自信を持って対応で今後、統合を目指した規格の改きるようになったという。さらに、同社の訂がなされていけば、統合しや品質管理体制について、外部に向けて的すくなるのではと思います」

確に説明できるように社員教育を徹底す

そうやって統合マネジメントシ

るなど、お客様にとって信頼できるメー

ステムを運用していくなかで、
内

2010年にQMS、EMSを統合し活動の効率化に取り組む【事業内容】
冷却及び換気装置に用いるエアフィルタの設計・開発及び製造1.購買先を含む、すべての関係者のチームワー
ク・人間力を結集し、製品品質の向上を目指す。

になったと思います。統合作業にカーであることをめざしている。

■組織概要
創 業：1962年（昭和37年）12月
代表者：代表取締役社長 西川 浅太郎
本 社：〒559-0025
大阪府大阪市住之江区平林南1丁目1番20
資本金：5,000万円
対象従業員数：145名■品質方針
受注生産を基本とし、多品種・小ロット・短納期にこだわり、工夫・改良を怠らない事で、顧客満足を得ること。
そのために、品質マネジメントシステムを効率的に運用し、次の項目の継続的な改善を確実なものとします。

を通じて品質マネジメントシステムの確最先端研究の現場ニーズに先進技術で対応

部監査のあり方も少しずつ変化してきた心を持つ』『 モノを大切にする』『 丁寧な仕と小谷部長は言及している。

事を心がける』という行動指針を社員全「最近では、現在の業務の課題を見つ

員、さらにはパート社員に至るまでどのよ

け出して、それがISOマネジメントシステ

うに浸透させ、共有していくのが課題だと

その後、同社は2004年にISO14001

ムの規格ではどうなってい思っています。というのは、現の認証を取得したが、そのきっかけにつるかを確認するような流

在一日当たり400件以上の受いて西川社長はこう語る。

れになってきています。要注があり、それに対して多品「我々が提供しているエアフィルタは、するに、ISOの規格ではな

種・小ロット・短納期で対応しな製造段階でも、納入段階においても、もく、
業務を主体として、できくてはなりません。ですから、

はや省エネや環境問題は避けては通れなるだけ改善につながるよ

社員一人ひとりが責任をもっい時代になっているという認識があり、うな内部監査とは何かをて仕事をしてもらわないと現ISO14001の認証取得に取り組みまし考えるようになってきたの場が混乱してしまうのです。現

そんな同社がISO9001の認証を取得た。社内で作り上げた環境方針やマニュです」

したのは2000年11月のこと。当時のこアルのもとで、製品開発から廃棄に至るとを西川社長はこう振り返る。

まで、環境負荷の少ないものづくりであフィルタの専業メーカーとして着実な成「実のところ、必要に迫られて取得した

るライフサイクルアセスメントに目を向長を遂げてきた株式会社アクシー。同社

面が大きかったかもしれません。
というのけた活動を開始しました。そうした中、木最後に西川社長に、今後の事業の発展うことで、当社の理念である『 顧客 』
『社

は、
オフィスビル・商業施設などのビル空は、ある大手プリンターメーカーに依頼材などを使用せず、焼却してもダイオキに向けて、ISOマネジメントシステムをどの

会』
『 会社』
という3つのトライアングルを調、工場空調用の製品をオーダーメイド

されて、トナーの焼き付けで生じるばいシンなどの有害物質の発生しないエコ材

ように役立ていくかについてお伺いした。

常に考えて仕事に取り組める未来志向型

型の受注生産で手がけているが、これま煙を捕集するエアフィルタの開発に取り料や、洗って再利用できる超寿命材料、圧「できるだけ日頃の業務に役立てていの風土を社内に定着させたいと考えてでの約半世紀の歴史において3つの大き組んだので力損失の小さい低環境負荷材料など、多けるように、
当社では、半年単位の期限をいます」

決めた活動目標を各

本社工場

3つの技術革新の段階を経てエアフィルタの性能向上を実現
1962年（昭和37年）の創業以来、
エア

半年単位の目標を掲げて改善やビジョン実現をめざす

す が 、何 度

くの環境配慮型の技術開発を手がけるよ

まず、
1960年代前半、
原子力発電所の

試 作 をくりうになったことは企業として大変有益だっ部 署 で 掲 げ て もら

クリーンルームや大学病院の手術室など

返して も おたと思っています」

い、その達成状況をの他では空調管理を行うという発想がな

客様の要求

このように社内にさまざまメリットをも毎月の会議で発表しかった時代に粗塵用のプレフィルタの製する仕 様 をたらしてきた品質、環境のマネジメントシてもらっています。品造から事業をスタート。その後、1980年

満たせない

ステムだが、同社では2010年に、両シス質や環境活動を通じ

代には、低圧力損失・高捕集効率の不織ばかりか、品テムの統合化に取り組み、活動目標も一たパフォーマンス向布を採用した中性能フィルタを開発。さ質 管 理につ本化した。そのきっかけについても西川

上も大 事ですが 、まらに、1990年代には、医療や電子部品、

い て 尋 ねら

社長に語ってもらった。

ずは当社の『 感謝の食品、バイオ関連のクリーンルームなど

れ た 時 にうの厳格な基準に対応するHEPAフィルタ、

まく返 答できず 、そもそも先 方 が 何を脱臭ケミカルフィルタの開発、さらには、言っているのか分からない状況でした。
いろいろ調べた結果、それまでの当社

な技術革新を経験してきたという。

省エネや省資源などの環境配慮にも積代表取締役社長

西川 浅太郎氏

小谷 恵介氏に意見を出し合う小集団活動も開始しています。

こうした地道な取り組みを継続的に行

品質環境活動目標（2010年度）
活動目標

活動部門

経営理念の浸透

管理責任者

エンボス化による中性能長寿命化、中性能MP低圧損化、技術開発課
サランロック廃棄材の製品化、接着剤変更による材料コスト削減
標準仕様書構成変更、各製品のQC工程表作成

品質管理課

ケーシング作業標準整備

外注課

動力使用量の監視、現場棚卸し入力構築導入、仕入業務IT化推進 購買課
得意先個別対応バージョンアップ

IT推進課・業務課

標準仕様書見直し

製造1課〜製造4課／技術開発課れていた活動を一つにグループリーダーパソコン利用推進

製造1課〜製造4課

まとめることができ、
内工程情報と実作業時間の一致

製造1課〜製造5課「マニュアルの一本化を通じて、2つに分かの仕事は、指示された仕様やサイズの製部監査やサーベイラン

このように常に時代や産業の進歩に合品を納めるだけという受け身的なやり方

スや更新審査といったわせた技術革新に挑んできたからこそ、であり、先方が要求するような品質管理

外部監査も一度で済今日の企業成長や高性能の製品提供がレベルの体制に達していないことがわか

むようになったので企可能になったと言えるだろう。

りました。そこで、ISO9001の認証取得

業活動としても合理的極的に取り組んできた。

在、週3回社員が集まって自由
執行役員 技術部長

多品種・小ロット・短納期を基本にした製造ライン

導布導入によるろ材ロス削減、導布導入後のろ材ロス監視

製造4課

ケミカル品質管理徹底

製造5課

空清機グループ生産量向上

製造6課

ホームページ活用顧客説明会開催、目標管理システム導入

営業部

環境方針周知、
環境活動推進、
さわやか運動推進

総務課
ISONET Vol.85

6

ISOで進化する組織紹介

統合マネジメントシステムの運用により、活動の効率化と経営理念の浸透をめざす

株式会社アクシー

大阪市に本社を置き、オフィスビルや工場などの空調用エアフィルタを製造・販売する株式会社アクシー。
2000年にISO9001の認証を取得した後、2004年にISO14001の認証を取得。

さらに、2010年にはQMS、EMSの統合マネジメントシステムを構築してきた。

暮らしと産業に最適な空気環境の創造に向けて、より高度な技術開発とともに、

環境配慮をめざした機能向上にも取り組む同社のISOマネジメントシステムの運用や今後の抱負について
代表取締役社長の西川浅太郎氏、執行役員 技術部長の小谷恵介氏にお話を伺った。

■運用システムISO9001、ISO14001

2.要求品質に照らした適性品質の追求を行う。
3.資材の調達・資材の使用・資材の在庫を見直し、加工技
術と効率の改善により、製品コストの低減を目指す。
4.ニーズにマッチした技術・製品開発を行う。
5.掲げた目標に対し、迅速なる行動及び一意専心の気概で必達を目指す。
6.誠実・努力・向上心の気持ちを大切に行動する。
■環境方針
1.わが社は、
エアフィルタ製造業者として、
環境方針に基づき、
地球資源の循環型活用と環境保全を強力に展開します。
2.環境に配慮した事業活動を行い、環境マネジメ
ントシステムの継続的改善をはかるとともに、汚染の防止に全知全能で対処します。
3.環境保全に関係する法律、条令及び、わが社が同意した地域との協定、ならびに顧客の要望事
項を順守します。
4.わが社の事業活動の中から環境に影響を与える以下の事項については、
重点的に環境保全を推進して成果を追及します。また、
この環境方針の達成のため環境目的・目標を設定し全従業員をあげて環境管理を推進します。
循環型社会形成のための環境対応フィルタの開発（ア）（イ）
フィルタ部材の加工時に発生する端材を削減（ウ）
積極的な省エネルギー対策の実施（エ）
新製品開発を通じ、CO 2 削減への積極的取り組みに参加（オ）
排出する廃棄物の再資源化を実施
5.環境方針は全従業員に周知徹底し、関係業者にも理解と協力を求め、日常業務の中で環境方針に沿った活動を行ないます。
6.この環境方針は社内外に公表します。

5 ISONET Vol.85

立が必要だということになり、
プロジェク

関して、
それほど苦労はありませ

トチームを組んで認証取得の取り組みをんでした。ただ、文書管理の規定

スタートさせたのです」などの共通部分はあっても、環

その後、1年半程の期間をかけて品質

境マネジメントシステムには独マネジメントシステムを社内で構築し、次自の規格の考え方があって統合

第に運用がうまくいくようになると、高精するのはなかなか困難でした。

度のものづくりにも自信を持って対応で今後、統合を目指した規格の改きるようになったという。さらに、同社の訂がなされていけば、統合しや品質管理体制について、外部に向けて的すくなるのではと思います」

確に説明できるように社員教育を徹底す

そうやって統合マネジメントシ

るなど、お客様にとって信頼できるメー

ステムを運用していくなかで、
内

2010年にQMS、EMSを統合し活動の効率化に取り組む【事業内容】
冷却及び換気装置に用いるエアフィルタの設計・開発及び製造1.購買先を含む、すべての関係者のチームワー
ク・人間力を結集し、製品品質の向上を目指す。

になったと思います。統合作業にカーであることをめざしている。

■組織概要
創 業：1962年（昭和37年）12月
代表者：代表取締役社長 西川 浅太郎
本 社：〒559-0025
大阪府大阪市住之江区平林南1丁目1番20
資本金：5,000万円
対象従業員数：145名■品質方針
受注生産を基本とし、多品種・小ロット・短納期にこだわり、工夫・改良を怠らない事で、顧客満足を得ること。
そのために、品質マネジメントシステムを効率的に運用し、次の項目の継続的な改善を確実なものとします。

を通じて品質マネジメントシステムの確最先端研究の現場ニーズに先進技術で対応

部監査のあり方も少しずつ変化してきた心を持つ』『 モノを大切にする』『 丁寧な仕と小谷部長は言及している。

事を心がける』という行動指針を社員全「最近では、現在の業務の課題を見つ

員、さらにはパート社員に至るまでどのよ

け出して、それがISOマネジメントシステ

うに浸透させ、共有していくのが課題だと

その後、同社は2004年にISO14001

ムの規格ではどうなってい思っています。というのは、現の認証を取得したが、そのきっかけにつるかを確認するような流

在一日当たり400件以上の受いて西川社長はこう語る。

れになってきています。要注があり、それに対して多品「我々が提供しているエアフィルタは、するに、ISOの規格ではな

種・小ロット・短納期で対応しな製造段階でも、納入段階においても、もく、
業務を主体として、できくてはなりません。ですから、

はや省エネや環境問題は避けては通れなるだけ改善につながるよ

社員一人ひとりが責任をもっい時代になっているという認識があり、うな内部監査とは何かをて仕事をしてもらわないと現ISO14001の認証取得に取り組みまし考えるようになってきたの場が混乱してしまうのです。現

そんな同社がISO9001の認証を取得た。社内で作り上げた環境方針やマニュです」

したのは2000年11月のこと。当時のこアルのもとで、製品開発から廃棄に至るとを西川社長はこう振り返る。

まで、環境負荷の少ないものづくりであフィルタの専業メーカーとして着実な成「実のところ、必要に迫られて取得した

るライフサイクルアセスメントに目を向長を遂げてきた株式会社アクシー。同社

面が大きかったかもしれません。
というのけた活動を開始しました。そうした中、木最後に西川社長に、今後の事業の発展うことで、当社の理念である『 顧客 』
『社

は、
オフィスビル・商業施設などのビル空は、ある大手プリンターメーカーに依頼材などを使用せず、焼却してもダイオキに向けて、ISOマネジメントシステムをどの

会』
『 会社』
という3つのトライアングルを調、工場空調用の製品をオーダーメイド

されて、トナーの焼き付けで生じるばいシンなどの有害物質の発生しないエコ材

ように役立ていくかについてお伺いした。

常に考えて仕事に取り組める未来志向型

型の受注生産で手がけているが、これま煙を捕集するエアフィルタの開発に取り料や、洗って再利用できる超寿命材料、圧「できるだけ日頃の業務に役立てていの風土を社内に定着させたいと考えてでの約半世紀の歴史において3つの大き組んだので力損失の小さい低環境負荷材料など、多けるように、
当社では、半年単位の期限をいます」

決めた活動目標を各

本社工場

3つの技術革新の段階を経てエアフィルタの性能向上を実現
1962年（昭和37年）の創業以来、
エア

半年単位の目標を掲げて改善やビジョン実現をめざす

す が 、何 度

くの環境配慮型の技術開発を手がけるよ

まず、
1960年代前半、
原子力発電所の

試 作 をくりうになったことは企業として大変有益だっ部 署 で 掲 げ て もら

クリーンルームや大学病院の手術室など

返して も おたと思っています」

い、その達成状況をの他では空調管理を行うという発想がな

客様の要求

このように社内にさまざまメリットをも毎月の会議で発表しかった時代に粗塵用のプレフィルタの製する仕 様 をたらしてきた品質、環境のマネジメントシてもらっています。品造から事業をスタート。その後、1980年

満たせない

ステムだが、同社では2010年に、両シス質や環境活動を通じ

代には、低圧力損失・高捕集効率の不織ばかりか、品テムの統合化に取り組み、活動目標も一たパフォーマンス向布を採用した中性能フィルタを開発。さ質 管 理につ本化した。そのきっかけについても西川

上も大 事ですが 、まらに、1990年代には、医療や電子部品、

い て 尋 ねら

社長に語ってもらった。

ずは当社の『 感謝の食品、バイオ関連のクリーンルームなど

れ た 時 にうの厳格な基準に対応するHEPAフィルタ、

まく返 答できず 、そもそも先 方 が 何を脱臭ケミカルフィルタの開発、さらには、言っているのか分からない状況でした。
いろいろ調べた結果、それまでの当社

な技術革新を経験してきたという。

省エネや省資源などの環境配慮にも積代表取締役社長

西川 浅太郎氏

小谷 恵介氏に意見を出し合う小集団活動も開始しています。

こうした地道な取り組みを継続的に行

品質環境活動目標（2010年度）
活動目標

活動部門

経営理念の浸透

管理責任者

エンボス化による中性能長寿命化、中性能MP低圧損化、技術開発課
サランロック廃棄材の製品化、接着剤変更による材料コスト削減
標準仕様書構成変更、各製品のQC工程表作成

品質管理課

ケーシング作業標準整備

外注課

動力使用量の監視、現場棚卸し入力構築導入、仕入業務IT化推進 購買課
得意先個別対応バージョンアップ

IT推進課・業務課

標準仕様書見直し

製造1課〜製造4課／技術開発課れていた活動を一つにグループリーダーパソコン利用推進

製造1課〜製造4課

まとめることができ、
内工程情報と実作業時間の一致

製造1課〜製造5課「マニュアルの一本化を通じて、2つに分かの仕事は、指示された仕様やサイズの製部監査やサーベイラン

このように常に時代や産業の進歩に合品を納めるだけという受け身的なやり方

スや更新審査といったわせた技術革新に挑んできたからこそ、であり、先方が要求するような品質管理

外部監査も一度で済今日の企業成長や高性能の製品提供がレベルの体制に達していないことがわか

むようになったので企可能になったと言えるだろう。

りました。そこで、ISO9001の認証取得

業活動としても合理的極的に取り組んできた。

在、週3回社員が集まって自由
執行役員 技術部長

多品種・小ロット・短納期を基本にした製造ライン

導布導入によるろ材ロス削減、導布導入後のろ材ロス監視

製造4課

ケミカル品質管理徹底

製造5課

空清機グループ生産量向上

製造6課

ホームページ活用顧客説明会開催、目標管理システム導入

営業部

環境方針周知、
環境活動推進、
さわやか運動推進

総務課
ISONET Vol.85

6IS O 10
140

Ｉ
ＳＯ１４００１ 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、
課題解決するためのＥＭＳ」（第3回）

手順書の作成には、時間がかかります。

教育・維持管理するにも時間と労力が必要です。しかし、効果はその手順書を活（財）ベターリビング システム審査登録センターに登録されている環境マネジ

き出されるでしょう。特定した緊急事態にのメリット、デメリットを認識して、手順書にし、それを定期的にテスト
（訓練）
して、

2）著しい環境側面追加時の検討

リットになりえます。

得られ、作業の質が向上することです。こメントシステム認証取得組織の皆様に、肝心です。

「EMSを上手に活用して経営改善をする

2.著しい環境側面の外部へのコミュニケー
ションを行うかどうかの決定について目的で、当センター登録の品質・環境主

著しい環境側面に関する活動結果をためのポイントをアドバイスする」という
任 審 査 員 門 田 聿 二 氏にご 協 力 いただ

き、4回に分けて規格要求順に解説してまいります。今回はその3回目です。御社の「ビジョン実現、課題解決」に役立ててください。尚、ここでいう「経営改善」とは業務改善、作業改善を含みます。

内容に関するご質問、ご意見につきましては、この紙面の中でお答えしていきたいと思いますので、（財）ベターリビン
グ システム審査登録センター 企画管理部 ISONET編集担当 山賀までお寄せく

ださい。

●E-Mail : yamaga@cbl.or.jp●FAX : 03-5211-0594

著しい環境側面は変化するため、外部へのコミュニケーションは必要

4.4.3 コミュニケーション

1.外部コミュニケーションの重要性
ISO14001で外 部からの 情 報というと、利害関係者の苦情だけを規定しがち「環境報告書」などで公開することだけが外部へのコミュニケーションであると解釈して「著しい 環 境 側 面 の 外 部 へ のコ

「環境報告書」などによる外部コミュニ修正処置で終わるケースや、是正処置に展開するケースもあるので、その重要性

7 ISONET Vol.85

ます。

境パフォーマンスの改善を図る項目）

しい環境側面に関する日常管理等にケーションは、組織の活動状況を定期的おいて、現状レベルでの維持管理をり、組織のＥＭＳ活動にメリハリが出ます

いずれにしても「運用」とは、著しい環に公開するので「有言実行」の効果があので経営効果も期待できます。

そ れよりも「著しい 環 境 側 面 は 常に変行う項目）

境側面について「具体的にはどんなことをするのか」ということで、それを計画すわっていくもの」と考えて、この要求事項をること→明確にすることです。

プロセスアプローチとしては２.必要な手順書

上手に活用することが望ましいと言えます。

著しい環境側面

具体的にはどんな活動をするか
外部への情報提供の必要性判断

例えば、著しい環境側面として、「製品の改良を環境目標として活動をする場

段階では販売代理店に情報を流し」、「試作完了時には顧客にプレゼンテーションをする」等の方法をあらかじめ検討しておくことにより、積極的な要求事項の活用になるのではないでしょうか。

す。このとき、手順書の必要性を検討することが、活動にメリハリをつけます。

3）手順書は目標達成のための手段にも著しい環境側面が追加された時、上のように体得しておくことは、経営上のメ
規格は「環境に影響を与える可能性のある潜在的な緊急事態及び事故」を特定するための手順を要求しています。緊急時の対象を選ぶときは、環境側面抽出
時に「緊急時の環境側面」を抽出していれば、これをインプットにするのが自然形で追加される場合もあります。

プロセスアプローチ的には

ただ、環境への影響だけでなく、経営でしょう。

緊急時の環境側面

当社にとって可能性のあるリスク

べての手順に数値化された基準が存在するとは限りませんが、基準を明確にす

る、又は基準の中身をレベルアップする

ことは組織の技術力の向上、ノウハウの向上、引いては効率化につながります。

目標：洗浄排水量を20％削減する

そして途中の段階でも、このまま行けることです。

確信が得られない時は、目標達成のための手段の見直しや追加が必要です。

規格が求める手順が「適合を監視するための情報の文書化」
で「適合を監視するための情報の記録」になっていない理由

は、目標達成活動の途中の情報により、目標達成が確信できなかった場合には、
現状分析や対策案の作成をすることが要求されているからと考えるべきでしょう。
それが「文書化」
で、単に数値的な記録を残せばよいというものではないのです。

ひとつのイメージとしては、立てた実施計画に基づいて、担当者が実施し、その結果を管理者に報告し、管理者が途中までの結果を評価し、次の計画に対する規格は「その手順には運用基準を明記

値化される基準」「判断基準」があり、す

大切なことは、この期間でPDCAを回ば目標は達成できそうだという確信を得

リスクも考慮して、対象を選ぶのが良いする」
を要求しています。運用基準は「数決めればよいことです。

緊急事態発生時に適切な対応ができる活動を実施するときの手段として「＊＊手

３.基準の明確化とレベルアップ

る場合が多いようですが、これは組織がすということです。

でしょう。

順書を作成して目標を達成する」というす。通常、１〜３ヶ月程度で管理されてい対して、緊急時発生時の対応手順を明確表に従って必要性を検討することになりますが、環境目的、目標に設定して改善

例えば、

緊急事態発生の可能性と発生時のダメージの評価指示をするような流れです。

手順を確立して、訓練する経営価値を評価する

緊急時対応対象

この対象は環境に関連して発想を広げて、火災、地震、工事中の事故などを選ぶのもいいでしょう。

不適合事項は、改善点と考えてEMSを運用すべき

4.5.3 不適合並びに是正処置及
び予防処置

「運用」
を明確にすると、手順書の必要

このための手順は、洗浄用の水は水位１m

１. 不適合は改善点

著しい環境側面と手順書の必要性を評とすると、運用基準はがありますが、言い換えれば、「問題点」、性が明確になります。

価した例を下の表に示します。
運用
著しい
環境側面 （具体的に実施すること）

手順書の
必要性

分別の基準を作成
工事現場 して、収集・回収のの廃棄物 役割、タイミングを決めて廃棄物の削
減を図る

工事業者に
確実に伝え
るために手
順書が必要

外部コミュニケーション項目

合、外部コミュニケーションとして「企画在すると思われます。また、この対応は明確にし、計画すること」
を要求しています。
「運用」とは、次の二つの側面があり

2）維持管理項目（法規制の順守及び著り、業務を遂行しています。これらの対の環境、経営につながるケースが多数存

規格は「著しい環境側面に伴う運用をります。

社には関係ないこととしている企業があの省エネ化」があったとします。この製品

応の中には、「製品改善」「業務改善」など

１.著しい環境側面に伴う運用改善項目（目的及び目標に取り上げ、環1）

多くの企業では、顧客や供給者と日常

多くのコミュニケーションを行うことによ4.4.6 運用管理

ミュニケーションは行わない」、つまり当ですが、顧客ニーズとして把握することが重要です。

著しい環境側面は年々変わっていきま

運用とは、著しい環境側面に対し具体的な計画を立案することや価値に応じてメリハリをつけることがが、「環境リスク」
を「企業経営リスク」と考えれば、経営にとって効果的な対応が導用することにより、作業者の共通認識がの追加、改訂も検討する必要があります。

4.4.3 コミュニケーション 4.4.6 運用管理 4.4.7 緊急事態への準備及び対応
4.5.1 監視及び測定 4.5.3 不適合並びに是正処置及び予防処置

規格は「環境リスク」
に対する要求です「不適合」
は悪いこと、というイメージまで入れ、１分間攪拌し排出バルブを開く。
①水位１メーター②１分間の攪拌 となります。

目標達成のためにはこの基準を守るこ

目的、目標、実施計画の実現に欠かせないのが監視と文書化

4.5.1 監視及び測定とが必要になりますし、さらにレベルアッ

目的、目標との適合の監視、文書化る必要があります。その活動が目標達成「環境目的及び目標との適合を監視する

プするためには、限界の水位を突き止め

目標達成のためには、規格が要求する

裏を返せば、「改善点」
です。不適合という言葉を社内で改善が進む言葉に変えて、EMSを運用するとよいでしょう。

２. 是正処置の価値の認識
何の問題のない企業は存在しません。

その問題を解決する手段の基本が「問題のための手段になるでしょう。

ための情報の文書化」が極めて重要で解体工事 粉 塵 が 出 る場 合 、 手順書はな
からの風 が 強 い 場 合 、散 くて も 朝 礼で伝達可能
粉塵
水を励行する

緊急事態の発生は、経営的なダメージ
経営リスクの検討もための活動が確実に行われないと目標の施されていない企業が多いようですが、3点です。

運用のための手順書作成のポイントは4.4.7 緊急事態への準備及び対応

いても実施計画と違う方法が採られてい1）
すべての著しい環境側面に手順書が必要なわけではない

これは「リスクマネジメント」と考えるとわかりやすいです。

す。いかにすばらしい環境目的、目標を立てて、実施計画を作成しても、達成の達成は難しいでしょう。また、達成されてては、マネジメントシステムの意味があの原因を取り除く是正処置」
です。

問題点に対する是正処置が確実に実その原因として考えられることは、次のりません。この活動を確実に行うために、手段と成果の途中の管理が必要になりま

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Ｉ
ＳＯ１４００１ 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、
課題解決するためのＥＭＳ」（第3回）

手順書の作成には、時間がかかります。

教育・維持管理するにも時間と労力が必要です。しかし、効果はその手順書を活（財）ベターリビング システム審査登録センターに登録されている環境マネジ

き出されるでしょう。特定した緊急事態にのメリット、デメリットを認識して、手順書にし、それを定期的にテスト
（訓練）
して、

2）著しい環境側面追加時の検討

リットになりえます。

得られ、作業の質が向上することです。こメントシステム認証取得組織の皆様に、肝心です。

「EMSを上手に活用して経営改善をする

2.著しい環境側面の外部へのコミュニケー
ションを行うかどうかの決定について目的で、当センター登録の品質・環境主

著しい環境側面に関する活動結果をためのポイントをアドバイスする」という
任 審 査 員 門 田 聿 二 氏にご 協 力 いただ

き、4回に分けて規格要求順に解説してまいります。今回はその3回目です。御社の「ビジョン実現、課題解決」に役立ててください。尚、ここでいう「経営改善」とは業務改善、作業改善を含みます。

内容に関するご質問、ご意見につきましては、この紙面の中でお答えしていきたいと思いますので、（財）ベターリビン
グ システム審査登録センター 企画管理部 ISONET編集担当 山賀までお寄せく

ださい。

●E-Mail : yamaga@cbl.or.jp●FAX : 03-5211-0594

著しい環境側面は変化するため、外部へのコミュニケーションは必要

4.4.3 コミュニケーション

1.外部コミュニケーションの重要性
ISO14001で外 部からの 情 報というと、利害関係者の苦情だけを規定しがち「環境報告書」などで公開することだけが外部へのコミュニケーションであると解釈して「著しい 環 境 側 面 の 外 部 へ のコ

「環境報告書」などによる外部コミュニ修正処置で終わるケースや、是正処置に展開するケースもあるので、その重要性

7 ISONET Vol.85

ます。

境パフォーマンスの改善を図る項目）

しい環境側面に関する日常管理等にケーションは、組織の活動状況を定期的おいて、現状レベルでの維持管理をり、組織のＥＭＳ活動にメリハリが出ます

いずれにしても「運用」とは、著しい環に公開するので「有言実行」の効果があので経営効果も期待できます。

そ れよりも「著しい 環 境 側 面 は 常に変行う項目）

境側面について「具体的にはどんなことをするのか」ということで、それを計画すわっていくもの」と考えて、この要求事項をること→明確にすることです。

プロセスアプローチとしては２.必要な手順書

上手に活用することが望ましいと言えます。

著しい環境側面

具体的にはどんな活動をするか
外部への情報提供の必要性判断

例えば、著しい環境側面として、「製品の改良を環境目標として活動をする場

段階では販売代理店に情報を流し」、「試作完了時には顧客にプレゼンテーションをする」等の方法をあらかじめ検討しておくことにより、積極的な要求事項の活用になるのではないでしょうか。

す。このとき、手順書の必要性を検討することが、活動にメリハリをつけます。

3）手順書は目標達成のための手段にも著しい環境側面が追加された時、上のように体得しておくことは、経営上のメ
規格は「環境に影響を与える可能性のある潜在的な緊急事態及び事故」を特定するための手順を要求しています。緊急時の対象を選ぶときは、環境側面抽出
時に「緊急時の環境側面」を抽出していれば、これをインプットにするのが自然形で追加される場合もあります。

プロセスアプローチ的には

ただ、環境への影響だけでなく、経営でしょう。

緊急時の環境側面

当社にとって可能性のあるリスク

べての手順に数値化された基準が存在するとは限りませんが、基準を明確にす

る、又は基準の中身をレベルアップする

ことは組織の技術力の向上、ノウハウの向上、引いては効率化につながります。

目標：洗浄排水量を20％削減する

そして途中の段階でも、このまま行けることです。

確信が得られない時は、目標達成のための手段の見直しや追加が必要です。

規格が求める手順が「適合を監視するための情報の文書化」
で「適合を監視するための情報の記録」になっていない理由

は、目標達成活動の途中の情報により、目標達成が確信できなかった場合には、
現状分析や対策案の作成をすることが要求されているからと考えるべきでしょう。
それが「文書化」
で、単に数値的な記録を残せばよいというものではないのです。

ひとつのイメージとしては、立てた実施計画に基づいて、担当者が実施し、その結果を管理者に報告し、管理者が途中までの結果を評価し、次の計画に対する規格は「その手順には運用基準を明記

値化される基準」「判断基準」があり、す

大切なことは、この期間でPDCAを回ば目標は達成できそうだという確信を得

リスクも考慮して、対象を選ぶのが良いする」
を要求しています。運用基準は「数決めればよいことです。

緊急事態発生時に適切な対応ができる活動を実施するときの手段として「＊＊手

３.基準の明確化とレベルアップ

る場合が多いようですが、これは組織がすということです。

でしょう。

順書を作成して目標を達成する」というす。通常、１〜３ヶ月程度で管理されてい対して、緊急時発生時の対応手順を明確表に従って必要性を検討することになりますが、環境目的、目標に設定して改善

例えば、

緊急事態発生の可能性と発生時のダメージの評価指示をするような流れです。

手順を確立して、訓練する経営価値を評価する

緊急時対応対象

この対象は環境に関連して発想を広げて、火災、地震、工事中の事故などを選ぶのもいいでしょう。

不適合事項は、改善点と考えてEMSを運用すべき

4.5.3 不適合並びに是正処置及
び予防処置

「運用」
を明確にすると、手順書の必要

このための手順は、洗浄用の水は水位１m

１. 不適合は改善点

著しい環境側面と手順書の必要性を評とすると、運用基準はがありますが、言い換えれば、「問題点」、性が明確になります。

価した例を下の表に示します。
運用
著しい
環境側面 （具体的に実施すること）

手順書の
必要性

分別の基準を作成
工事現場 して、収集・回収のの廃棄物 役割、タイミングを決めて廃棄物の削
減を図る

工事業者に
確実に伝え
るために手
順書が必要

外部コミュニケーション項目

合、外部コミュニケーションとして「企画在すると思われます。また、この対応は明確にし、計画すること」
を要求しています。
「運用」とは、次の二つの側面があり

2）維持管理項目（法規制の順守及び著り、業務を遂行しています。これらの対の環境、経営につながるケースが多数存

規格は「著しい環境側面に伴う運用をります。

社には関係ないこととしている企業があの省エネ化」があったとします。この製品

応の中には、「製品改善」「業務改善」など

１.著しい環境側面に伴う運用改善項目（目的及び目標に取り上げ、環1）

多くの企業では、顧客や供給者と日常

多くのコミュニケーションを行うことによ4.4.6 運用管理

ミュニケーションは行わない」、つまり当ですが、顧客ニーズとして把握することが重要です。

著しい環境側面は年々変わっていきま

運用とは、著しい環境側面に対し具体的な計画を立案することや価値に応じてメリハリをつけることがが、「環境リスク」
を「企業経営リスク」と考えれば、経営にとって効果的な対応が導用することにより、作業者の共通認識がの追加、改訂も検討する必要があります。

4.4.3 コミュニケーション 4.4.6 運用管理 4.4.7 緊急事態への準備及び対応
4.5.1 監視及び測定 4.5.3 不適合並びに是正処置及び予防処置

規格は「環境リスク」
に対する要求です「不適合」
は悪いこと、というイメージまで入れ、１分間攪拌し排出バルブを開く。
①水位１メーター②１分間の攪拌 となります。

目標達成のためにはこの基準を守るこ

目的、目標、実施計画の実現に欠かせないのが監視と文書化

4.5.1 監視及び測定とが必要になりますし、さらにレベルアッ

目的、目標との適合の監視、文書化る必要があります。その活動が目標達成「環境目的及び目標との適合を監視する

プするためには、限界の水位を突き止め

目標達成のためには、規格が要求する

裏を返せば、「改善点」
です。不適合という言葉を社内で改善が進む言葉に変えて、EMSを運用するとよいでしょう。

２. 是正処置の価値の認識
何の問題のない企業は存在しません。

その問題を解決する手段の基本が「問題のための手段になるでしょう。

ための情報の文書化」が極めて重要で解体工事 粉 塵 が 出 る場 合 、 手順書はな
からの風 が 強 い 場 合 、散 くて も 朝 礼で伝達可能
粉塵
水を励行する

緊急事態の発生は、経営的なダメージ
経営リスクの検討もための活動が確実に行われないと目標の施されていない企業が多いようですが、3点です。

運用のための手順書作成のポイントは4.4.7 緊急事態への準備及び対応

いても実施計画と違う方法が採られてい1）
すべての著しい環境側面に手順書が必要なわけではない

これは「リスクマネジメント」と考えるとわかりやすいです。

す。いかにすばらしい環境目的、目標を立てて、実施計画を作成しても、達成の達成は難しいでしょう。また、達成されてては、マネジメントシステムの意味があの原因を取り除く是正処置」
です。

問題点に対する是正処置が確実に実その原因として考えられることは、次のりません。この活動を確実に行うために、手段と成果の途中の管理が必要になりま

ISONET Vol.85

8BL - QE Report ISO9004 早わかり要点紹介
1）実務者レベルで修正処置対応をしている＊不良品が出たら、手直しする。

＊顧客クレームがあったらクレーム除去
対応をする。

これを修正処置（当面の処置、応急処

置）と言います。これは対応しないと仕事が進まないので実施しているだけで、原因対策まで対応しきれていません。この対応では、問題が再発する可能性が大きいと考えられます。

2）不適合情報が是正処置を指示する人まで上がってこない問題が発生したとき、修正処置でよい場合もあるでしょう。しかし＊再発しそうな問題＊原因追求して、じっくり対応した方がよい問題には是正処置が必要です。この判断をする機能が組織に必要になります。

3）是正処置は面倒であると考え、その価値を認識していない是正処置を実施する効果を定量的に認識できれば活動のモチベーションが上がるでしょう。例えば、「不良原因対策を実施したことにより、同様の不良発生がな

くなり、ロスコストが＊＊円/月なくなり、利益向上につながる」など。

発生した問題点の原因は一つとは限りません。

プロセスアプローチ的に見ると

プロセス
プロセス1
プロセス2

アウトプット不適合（問題点）

あるプロセスでの結果が不適合（問題点）
である場合、その原因は上図の場合、インプットA、インプットB、プロセス1、プロセス2などに存在するということです。また、原因追求は
「なぜ」
を繰り返し

て、裏返しが対策になるものを見つける

9 ISONET Vol.85

1）是正処置の結果から水平展開する上がり「著しい環境側面」が追加された＊建設業、プラント業

する教育項目がリストアップされていな

各現場であり、そこには一部の社員が出原因1： EMS関連の教育項目は年度初め

問題点に対して是正処置ができた場合、が、この新しい「著しい環境側面」
に関連

かった。

この場合には仕事場は工場ではなく、向いて仕事をしています。そこで発生した組織の持続的成功のための運用管理に向けた指針、それがISO9004です。
ISO9004：2009は、2009年11月に改定発行され、2010年10月にはJIS Q9004：2010として発行予定。組織が持続可能な成長を続けていくための指針を示したこの規格は、現在の経済不況下において、ISO9001だけでなくISO14001認証取得組織でも、その効果が期待できることもあり、前号Vol.84に引き続き、その規格内容について紹介します。

2010年10月に、ISO9004のJIS版を発行予定
ISO 9001：2008の序文にも記されていますが、ISO9004は、持続的に「著しい環境側面」の書類に必要な力量

本社の管理者は他の現場で発生する可能

成功（sustained success）
がテーマとなり、表題も「パフォーマンス改善れを基に教育項目を作成していた。しか場での問題の発生を未然に防げます。

ローチ」に変更されました。さらに、その内容も 組織が利害関係者のを力量マップ（インプットA）に特定し、そ性を想定して、予防処置をすれば他の現し、年度途中で新しく設定した
「著しい環

＊製造業

をインプットとして検討するように取り決がB製品やC製品に水平展開できる可能されていなかったことが原因）

B製品、C製品を統括して管理している部

境側面（インプットB）」については、それA製品で発生した問題点に対する対策

められていなかった。
（インプットBが提供

性は大です。ここで必要なのは、A製品、原因2：著しい環境側面がインプットされ門が確実にマネジメントすることです。

るプロセス（手順）が不明確であった（プ

2）他社事例から当社に当てはめて考える対策案１：環境側面を年度途中に見直してくるもの、顧客経由で入ってくるもの、ても、それから必要な力量を明らかにす

ロセス1）。

た後、「著しい環境側面」が変更になった
時は、これをインプットとして力量ニーズを明確にするように環境マニュアルを変更する。
（インプットB）

対策案2：追加された「著しい環境側面」
がインプットされたとき、その「著しい環境側面」の運用を明確にして、必要な力

他社事例情報は、ニュースとして入っの指針」から「組織の持続的成功の運営管理−品質マネジメントアプ
ニーズや期待を満たすことによって、事業活動を持続し、競争優位を保持し続けるための運営管理 に関する指針となりました。ただ、これはあくまで指針であり、第三者認証は行われず、組織の品質マネジメントシ
ステムの成熟度をレビューする重要なツールとして「自己評価」を推奨しています。

しても他社事例情報を、自社の場合に当

組織環境

組織環境

利害関係者

ISO 9004
箇条5 戦略
及び方針

ニーズ
及び期待

ISO 9004
箇条6 資源の運用管理（拡大）

ISO 9001
箇条5
経営者の責任ISO 9001
箇条6 資源の運用管理

ISO 9001

利害関係者

ISO 9004
箇条9 改善、
確信及び学習ISO 9001
箇条8 測定、
分析及び改善ISO 9004
箇条8 監視、測定、分析及びレビュー

満足

顧客

顧客

ISO 9001
箇条7 製品実現

ニーズ
及び期待

ISO 9004
箇条7 プロセスの
運用管理

製品

ISO 9004

場 合には、問 題 が 多く発 生するものでバランスの取れた方法で４．予防処置のネタの見つけ方
予防処置は登録組織において、是正処置以上に実施事例が少ないようです。マネジメントとは「将来発生することを予測

して、現在手を打つ」
ことで、換言するとマネジメントの真髄は予防処置であるとも言えます。将来発生すること（問題点）を予測するには力量が必要です。原因追求と対策は原理的には「是正処置」と同じですが、実際には、全く何もないところ
から予防処置のインプット（潜在化した改善のネタ）は見つけにくいものです。

えを適用して対策を検討することをお勧めします。

係者のニーズ及び期待を一貫して満たすことによって達成されます。それらを実現するために、新しい3つの概念が加えられています。

の機会はどこにあるかを確認できます。もちろん、これらは自分の組織に利害関係者のニーズ満たす
利害関係者の期待

革新会のホームページ（http://www.jsa.or.jp/）
から購入できます。
継続的改善

・変化への対応・学習●自己評価の項目（付属書Aより）
表A.1 主要要素の自己評価一主要要素に対する成熟度レベル

・革新
・学習

継続的改善

組織を持続的成功に導く手引きとして発行されたISO9004は、これまで以上に企業にとって有益なツールとなっているため、ISO9001とともに運用されることをお勧めします。ISO9004の対訳版は、日本規格協

革新

・革新

・変化への対応

ISO9004では、自己評価は組織の成熟度を測るうえで重要なツール

置き換え、独自の基準で自己評価を行うことも可能です。

■持続的成功の考え方

長期にわたりその利害関

5つの成熟度レベルに用いた自己評価を推奨

ルを用いた自己評価を行うことにより、組織の強みや弱み、改善や革新

基盤：品質マネジメントの原則（ISO 9000）

組織の持続的成功は、す。さらに、戦略、方針を展開するためのプロセスやコミュニケーションとされています。附属書Ａの自己評価ツールによって、5つの成熟度レベことになるでしょう。

情報の流れ
価値を付加する活動

方針の形成には顧客分析、法規制、製品、強みと弱み、（新規事業などの）を適時に継続的に実施することの重要性についても言及しています。

持続的成功（sustained success）の考え方とは？

予防処置を考えることがマネジメントの神髄※顧客、
オーナ/株主、組織の人々、供給者及びパートナ、社会

機会と、（新規参入者などによる）脅威に配慮するように記述されていまISO 9004
箇条4 組織の持続的成功のための運営管理構築されています。新しいこと（新製品、す。このような場合には、予防処置の考◉革新及び継続的改善のためのプロセスを確立し、維持する

戦略と方針を策定するためのプロセスの構築が必要としたうえ、戦略と持続的成功につながる品質マネジメントシステムの継続的改善方にするかは必要な経営資源が異なるの

新設備、新業務、新規顧客）を実施する◉組織の人々が、自己の便益のための学習機会や組織の活力を維持するための機会を持っていることを確実にする

ダーが戦略、方針を明確に示すことが記されています。また、効果的な■ISO9004のQMSモデル

確実にする。
（プロセス1）

で、その効果や効率の視点から判断する◉利害関係者※の参画を図り、組織の活動、計画に関する情報を絶えず知らせる

価値が利害関係者に理解され、支持されるように、経営者や組織のリーみ込んでいます。

する可能性を予測して、予防処置を行う

企業のノウハウは経験をベースにして◉すべての利害関係者※を明確にし、それぞれが組織のパフォーマンスに与えうる影響を評価することで、そのニーズ及び期待を満たす方法を決定する

ISO9004には、組織のミッション（存在理由）、ビジョン（あるべき姿）、

3）新しいことを実施する時、計画段階で問題発生を予想する量を明確にする手順を帳票化して実施を◉組織環境を定常的に監視し、定期的な分析する

戦略、方針を明確にし、コミュニケーションの重要性にも言及てはめてみて、自社で同様な問題が発生ことの価値を評価することでしょう。

◉長期計画の展望をもつ

また、ISO9004は、ISO9001よりも広範囲における品質マネジメント

それなりに努力して情報収集しないと入ってこないものがあります。いずれに《箇条4.2に記された持続的成功を達成するための要素（抜粋）》

システムに焦点を当て、下図のように ISO9001のプロセスの要素を組

組織の能力

インプットBということです。

不適合事項：年度途中で新規事業が立ち対策案1及び2の両方を実施するか一

３．原因追求スキル向上

インプットA

予防処置のネタの見つけ方は

例えばバランスのとれた方法

1.運営管理の重点
2.リーダーシップのアプローチ
3.重要事項決定の際の考慮事項
4.結果を出すために必要な資源の管理方法
〈例〉

時間

主要要素

（1）
変化への対応
常に変化する競争環境や事業環境に対応して組織構造の体質改善や構造を変革させること。
（2）
学習「外部から情報を収集・分析・洞察する能力」、「個々人の能力を組織能力と統合する能力」という2つの学習能力を組織が身に付けること。
（3）
革新
組織において、既存のしくみを改善するのではなく、抜本的視点により新しい枠組みを生み出す「革新」
を行うこと。

リーダーシップのアプローチ（運営管理）

重要事項決定の際の考慮事項（戦略及び方針）

レベル1

5.活動の運営管理のアプローチ
6.結果の達成
7.結果の監視
8.改善の優先順位付け
9.学習の機会レベル2

成熟度レベル
レベル3

レベル4

レベル5

反応形であり、基
本的にトップダウンに基づいて行われている。

依然として反応形 前向きであり、権であるが、様々な 限が与えられて階層の管理者に いる。
よる決 定に留 意
し、行われている。

前向きであることに加え、その意
思決定においては、組 織 の 人 々が深く関与している。

前向きで、かつ、学習を重視しており、あらゆる階層の人々に適切に権限が与えられている。

市場及びその他の情報源からの非公式な情報。

顧客のニーズ及び期待。

戦略の必要な運営要素及びプロ
セスへの展開。

要求される柔軟性、迅速性及び持続的なパフォー
マンス。

戦略並びに利害関係者のニーズ及び期待。

表A.2 箇条4−組織の持続的成功のための運営管理
表A.3 箇条5−戦略及び方針
表A.4 箇条6−資源の運用管理
表A.5 箇条7−プロセスの運営管理
表A.6 箇条8−監視、測定、分析、及びレビュー
表A.7 箇条9−改善、革新及び学習 ※表A.2箇条4以下の細分箇条は省略しています。

ISONET Vol.85

10BL - QE Report ISO9004 早わかり要点紹介
1）実務者レベルで修正処置対応をしている＊不良品が出たら、手直しする。

＊顧客クレームがあったらクレーム除去
対応をする。

これを修正処置（当面の処置、応急処

置）と言います。これは対応しないと仕事が進まないので実施しているだけで、原因対策まで対応しきれていません。この対応では、問題が再発する可能性が大きいと考えられます。

2）不適合情報が是正処置を指示する人まで上がってこない問題が発生したとき、修正処置でよい場合もあるでしょう。しかし＊再発しそうな問題＊原因追求して、じっくり対応した方がよい問題には是正処置が必要です。この判断をする機能が組織に必要になります。

3）是正処置は面倒であると考え、その価値を認識していない是正処置を実施する効果を定量的に認識できれば活動のモチベーションが上がるでしょう。例えば、「不良原因対策を実施したことにより、同様の不良発生がな

くなり、ロスコストが＊＊円/月なくなり、利益向上につながる」など。

発生した問題点の原因は一つとは限りません。

プロセスアプローチ的に見ると

プロセス
プロセス1
プロセス2

アウトプット不適合（問題点）

あるプロセスでの結果が不適合（問題点）
である場合、その原因は上図の場合、インプットA、インプットB、プロセス1、プロセス2などに存在するということです。また、原因追求は
「なぜ」
を繰り返し

て、裏返しが対策になるものを見つける

9 ISONET Vol.85

1）是正処置の結果から水平展開する上がり「著しい環境側面」が追加された＊建設業、プラント業

する教育項目がリストアップされていな

各現場であり、そこには一部の社員が出原因1： EMS関連の教育項目は年度初め

問題点に対して是正処置ができた場合、が、この新しい「著しい環境側面」
に関連

かった。

この場合には仕事場は工場ではなく、向いて仕事をしています。そこで発生した組織の持続的成功のための運用管理に向けた指針、それがISO9004です。
ISO9004：2009は、2009年11月に改定発行され、2010年10月にはJIS Q9004：2010として発行予定。組織が持続可能な成長を続けていくための指針を示したこの規格は、現在の経済不況下において、ISO9001だけでなくISO14001認証取得組織でも、その効果が期待できることもあり、前号Vol.84に引き続き、その規格内容について紹介します。

2010年10月に、ISO9004のJIS版を発行予定
ISO 9001：2008の序文にも記されていますが、ISO9004は、持続的に「著しい環境側面」の書類に必要な力量

本社の管理者は他の現場で発生する可能

成功（sustained success）
がテーマとなり、表題も「パフォーマンス改善れを基に教育項目を作成していた。しか場での問題の発生を未然に防げます。

ローチ」に変更されました。さらに、その内容も 組織が利害関係者のを力量マップ（インプットA）に特定し、そ性を想定して、予防処置をすれば他の現し、年度途中で新しく設定した
「著しい環

＊製造業

をインプットとして検討するように取り決がB製品やC製品に水平展開できる可能されていなかったことが原因）

B製品、C製品を統括して管理している部

境側面（インプットB）」については、それA製品で発生した問題点に対する対策

められていなかった。
（インプットBが提供

性は大です。ここで必要なのは、A製品、原因2：著しい環境側面がインプットされ門が確実にマネジメントすることです。

るプロセス（手順）が不明確であった（プ

2）他社事例から当社に当てはめて考える対策案１：環境側面を年度途中に見直してくるもの、顧客経由で入ってくるもの、ても、それから必要な力量を明らかにす

ロセス1）。

た後、「著しい環境側面」が変更になった
時は、これをインプットとして力量ニーズを明確にするように環境マニュアルを変更する。
（インプットB）

対策案2：追加された「著しい環境側面」
がインプットされたとき、その「著しい環境側面」の運用を明確にして、必要な力

他社事例情報は、ニュースとして入っの指針」から「組織の持続的成功の運営管理−品質マネジメントアプ
ニーズや期待を満たすことによって、事業活動を持続し、競争優位を保持し続けるための運営管理 に関する指針となりました。ただ、これはあくまで指針であり、第三者認証は行われず、組織の品質マネジメントシ
ステムの成熟度をレビューする重要なツールとして「自己評価」を推奨しています。

しても他社事例情報を、自社の場合に当

組織環境

組織環境

利害関係者

ISO 9004
箇条5 戦略
及び方針

ニーズ
及び期待

ISO 9004
箇条6 資源の運用管理（拡大）

ISO 9001
箇条5
経営者の責任ISO 9001
箇条6 資源の運用管理

ISO 9001

利害関係者

ISO 9004
箇条9 改善、
確信及び学習ISO 9001
箇条8 測定、
分析及び改善ISO 9004
箇条8 監視、測定、分析及びレビュー

満足

顧客

顧客

ISO 9001
箇条7 製品実現

ニーズ
及び期待

ISO 9004
箇条7 プロセスの
運用管理

製品

ISO 9004

場 合には、問 題 が 多く発 生するものでバランスの取れた方法で４．予防処置のネタの見つけ方
予防処置は登録組織において、是正処置以上に実施事例が少ないようです。マネジメントとは「将来発生することを予測

して、現在手を打つ」
ことで、換言するとマネジメントの真髄は予防処置であるとも言えます。将来発生すること（問題点）を予測するには力量が必要です。原因追求と対策は原理的には「是正処置」と同じですが、実際には、全く何もないところ
から予防処置のインプット（潜在化した改善のネタ）は見つけにくいものです。

えを適用して対策を検討することをお勧めします。

係者のニーズ及び期待を一貫して満たすことによって達成されます。それらを実現するために、新しい3つの概念が加えられています。

の機会はどこにあるかを確認できます。もちろん、これらは自分の組織に利害関係者のニーズ満たす
利害関係者の期待

革新会のホームページ（http://www.jsa.or.jp/）
から購入できます。
継続的改善

・変化への対応・学習●自己評価の項目（付属書Aより）
表A.1 主要要素の自己評価一主要要素に対する成熟度レベル

・革新
・学習

継続的改善

組織を持続的成功に導く手引きとして発行されたISO9004は、これまで以上に企業にとって有益なツールとなっているため、ISO9001とともに運用されることをお勧めします。ISO9004の対訳版は、日本規格協

革新

・革新

・変化への対応

ISO9004では、自己評価は組織の成熟度を測るうえで重要なツール

置き換え、独自の基準で自己評価を行うことも可能です。

■持続的成功の考え方

長期にわたりその利害関

5つの成熟度レベルに用いた自己評価を推奨

ルを用いた自己評価を行うことにより、組織の強みや弱み、改善や革新

基盤：品質マネジメントの原則（ISO 9000）

組織の持続的成功は、す。さらに、戦略、方針を展開するためのプロセスやコミュニケーションとされています。附属書Ａの自己評価ツールによって、5つの成熟度レベことになるでしょう。

情報の流れ
価値を付加する活動

方針の形成には顧客分析、法規制、製品、強みと弱み、（新規事業などの）を適時に継続的に実施することの重要性についても言及しています。

持続的成功（sustained success）の考え方とは？

予防処置を考えることがマネジメントの神髄※顧客、
オーナ/株主、組織の人々、供給者及びパートナ、社会

機会と、（新規参入者などによる）脅威に配慮するように記述されていまISO 9004
箇条4 組織の持続的成功のための運営管理構築されています。新しいこと（新製品、す。このような場合には、予防処置の考◉革新及び継続的改善のためのプロセスを確立し、維持する

戦略と方針を策定するためのプロセスの構築が必要としたうえ、戦略と持続的成功につながる品質マネジメントシステムの継続的改善方にするかは必要な経営資源が異なるの

新設備、新業務、新規顧客）を実施する◉組織の人々が、自己の便益のための学習機会や組織の活力を維持するための機会を持っていることを確実にする

ダーが戦略、方針を明確に示すことが記されています。また、効果的な■ISO9004のQMSモデル

確実にする。
（プロセス1）

で、その効果や効率の視点から判断する◉利害関係者※の参画を図り、組織の活動、計画に関する情報を絶えず知らせる

価値が利害関係者に理解され、支持されるように、経営者や組織のリーみ込んでいます。

する可能性を予測して、予防処置を行う

企業のノウハウは経験をベースにして◉すべての利害関係者※を明確にし、それぞれが組織のパフォーマンスに与えうる影響を評価することで、そのニーズ及び期待を満たす方法を決定する

ISO9004には、組織のミッション（存在理由）、ビジョン（あるべき姿）、

3）新しいことを実施する時、計画段階で問題発生を予想する量を明確にする手順を帳票化して実施を◉組織環境を定常的に監視し、定期的な分析する

戦略、方針を明確にし、コミュニケーションの重要性にも言及てはめてみて、自社で同様な問題が発生ことの価値を評価することでしょう。

◉長期計画の展望をもつ

また、ISO9004は、ISO9001よりも広範囲における品質マネジメント

それなりに努力して情報収集しないと入ってこないものがあります。いずれに《箇条4.2に記された持続的成功を達成するための要素（抜粋）》

システムに焦点を当て、下図のように ISO9001のプロセスの要素を組

組織の能力

インプットBということです。

不適合事項：年度途中で新規事業が立ち対策案1及び2の両方を実施するか一

３．原因追求スキル向上

インプットA

予防処置のネタの見つけ方は

例えばバランスのとれた方法

1.運営管理の重点
2.リーダーシップのアプローチ
3.重要事項決定の際の考慮事項
4.結果を出すために必要な資源の管理方法
〈例〉

時間

主要要素

（1）
変化への対応
常に変化する競争環境や事業環境に対応して組織構造の体質改善や構造を変革させること。
（2）
学習「外部から情報を収集・分析・洞察する能力」、「個々人の能力を組織能力と統合する能力」という2つの学習能力を組織が身に付けること。
（3）
革新
組織において、既存のしくみを改善するのではなく、抜本的視点により新しい枠組みを生み出す「革新」
を行うこと。

リーダーシップのアプローチ（運営管理）

重要事項決定の際の考慮事項（戦略及び方針）

レベル1

5.活動の運営管理のアプローチ
6.結果の達成
7.結果の監視
8.改善の優先順位付け
9.学習の機会レベル2

成熟度レベル
レベル3

レベル4

レベル5

反応形であり、基
本的にトップダウンに基づいて行われている。

依然として反応形 前向きであり、権であるが、様々な 限が与えられて階層の管理者に いる。
よる決 定に留 意
し、行われている。

前向きであることに加え、その意
思決定においては、組 織 の 人 々が深く関与している。

前向きで、かつ、学習を重視しており、あらゆる階層の人々に適切に権限が与えられている。

市場及びその他の情報源からの非公式な情報。

顧客のニーズ及び期待。

戦略の必要な運営要素及びプロ
セスへの展開。

要求される柔軟性、迅速性及び持続的なパフォー
マンス。

戦略並びに利害関係者のニーズ及び期待。

表A.2 箇条4−組織の持続的成功のための運営管理
表A.3 箇条5−戦略及び方針
表A.4 箇条6−資源の運用管理
表A.5 箇条7−プロセスの運営管理
表A.6 箇条8−監視、測定、分析、及びレビュー
表A.7 箇条9−改善、革新及び学習 ※表A.2箇条4以下の細分箇条は省略しています。

ISONET Vol.85

10ISOを知る、伝える、広げる、会報誌（財）ベターリビングの事業案内 〜第 6 回〜

Vol.85

維持管理情報部（財）
ベターリビングは、ストック社会の情報活用に寄与する業務として、
住宅履歴情報管理及び住宅部品のトレーサビリティ情報管理を通して、住宅及び住宅部品の長期使用を支援しています。

【住宅履歴情報管理】【住宅部品のトレーサビリティ情報管理】

フォーム工事を適正に行うためには、設計図書、工事写真、修理・点コール発生時に備え、
トレーサビリティ情報管理の必要性が増して検報告書などの住宅履歴情報の保管、管理が不可欠となります。個います。固有識別コードを貼付した住宅部品の製品情報と、現場でフローからストック社会に舵が切られ、今後の拡大が見込まれるリ使用期限のある住宅部品を適切に管理するとともに、万一のリ人の住宅所有者向けの住宅履歴情報保管・閲覧サービスと住宅事の設置情報を紐付け管理するとともに、住宅管理者に管理情報等を業者向けの住宅履歴情報アップロードシステムレンタルサービスを定期的にお知らせするトレーサビリティ情報管理を提供しています。

提供しています。

●お問合せ先：維持管理情報部

TEL.03-5211-0566

Seminar Information

ベターリビング
登録組織の方は、（社）
リビングアメニティ協会
（ＡＬ
ＩＡ）
主催

●ISO EYE S

これからの「ヒューマンスキル」
の
話をしよう

割引料金で

ＩＳＯ９００１／ＩＳＯ１４００１統合内部監査員養成セミナー（二日間コース） ご参加いただけます
どちらかの内部監査員資格をお持ちの方、あるいは両方お持ちでない初めての方も参加できるセミナーです。ISO9001とISO14001の両規格の内部監査員を同時教育します。

（財）
ベターリビング システム審査登録センター センター長 有馬正子

・技術・技能を蓄積するには、テクニカル、ヒューマン両面のスキル育成が必要
・審査員は
「伝え手」
ではなく、まず「受け手」
であるという認識が大切

品質・環境統合マネジメントシステムを構築・実践するために必要な内部監査のノウハウをお教えいたします。
複数の規格に基づく認証を別々に運用することは、企業としてもロスが多く、本来一つであるマネジメントシステ

ムの一貫性を欠く事になりかねません。本コースでは、
ＱＭＳ、
ＥＭＳの規格要求事項を一つのマネジメントシテム●北から南から
写真：（株）
アクシーが製造するエアフィルタ各種

・新規登録組織 6月度：2件、7月度：4件、8月度：10件
・新規に認証取得された組織の方々のお喜びと抱負の言葉を紹介として統合し、経営システムとしての機能をより効果的、強固にする構築にも繋がる講義内容となっていますの●BL-QE Infomation

この研修を修了された方には、品質・環境の内部監査員資格証を発行いたします。

●ISOで進化する組織

更新審査の申請についてのお願い

で、ISO9001、ISO14001の統合マネジメントシステムを構築する方法についても理解することができます。

講師

小野 隆範
（財団法人 ベターリビング システム審査登録

【会

場】
（財）
ベターリビング ７階 Ｃ会議室
東京都千代田区富士見 ２−７−２ ステージビルディング ７階●ＪＲ総武線、飯田橋駅 徒歩２分
●東京メトロ有楽町線・南北線・東西線・都営大江戸線 飯田橋駅 Ａ４出口 徒歩２分

【料金】49,350円／人（税込）（テキスト代、昼食代を含む 修了証発行）
ＡＬ
ＩＡ会員、
ＢＬ登録組織割引料金 44,100円／人（税込）

【定

員】
２０名
（最少催行人数８名）

センターＩ
ＳＯ９００１，Ｉ
ＳＯ１４００１主任審査員）

著書：「統合マネジメントシステムのつくり方」（日科技連出版社発行）など多数。

略歴：日本鋼管（株）品質保証推進室長、日本
鋼管テクノサービス（株）常務取締役

株式会社アクシー【日 時】
２０１０年１１月１０日(水)、１１日（木）
午前９時３０分から午後５時（開場 ９時１５分）

経営理念の浸透に有効な
ISOマネジメントシステム

・3つの技術革新の段階を経て、エアフィルタの性能向上を実現
・2010年にQMS、EMSを統合し、活動の効率化に取り組む
・半年単位の目標を掲げて、改善やビジョン実現をめざす● 組織にとってより有効な環境マネジメントシステムの構築 に向けて「組織のビジョン実現、課題解決するためのEMS」（第3回）●BL-QE Report ISO9004早わかり要点紹介※定員になり次第締め切らせていただきます。なお、開催１週間前までにお申し込み数が最小催行人数に満たない場合は、催行中止の通知をさせていただきます。
※開催日の３日前になっても受講票が届かない場合には下記問い合わせ先にご連絡ください。

組織の持続的成功のための運用管理に向けた指針、
それがISO9004です。

お申込書は、以下の（社）リビングアメニティ協会（ALIA）のホームページからダウンロードし、必要事項を明記のうえ、ファックスでご送付ください。

●（財）
ベターリビングの事業案内 〜第6回〜

http://alianet.org/event /2010/11/ iso9001iso14001.html

維持管理情報部

お問合せ先：（社）
リビングアメニティ協会（ALIA）担当：細井、
佐川 TEL:03-5211-0540 FAX:03-5211-0546まで●Seminar Infomation（二日間コース）
・ISO9001/ISO14001統合内部監査員養成セミナー

本誌は、組織から受領した「品質／環境マネジメントシステム審査登録申請書」「情報セキュリティ
マネジメントシステム審査登録申請書」に記載されている「申請者」
宛に、発行の都度送付しております。送付業務は、効率的に一日も早くお届けできるように、弊センターから「宛名ラベル」
を提供し発送を委託しております。
弊センターは、発送委託業者との間における請書において、再委託業務も含めた機密保持義務を課す項目を定め管理を徹底するように努めております。今後ともこのような対応をいたします。

ISO NET（Center for Better Living）Vol.85 2010年10月5日発行
発行 財団法人 ベターリビング システム審査登録センター
代表者：センター長 有馬正子
担 当：企画管理部
TEL：03 - 5211- 0603 FAX：03 - 5211- 0594
ホームページ：h t t p / / w w w . c b l . o r . j p /システム審査登録センター（BL-QE）〒102-0071 東京都千代田区富士見2-7-2 ステージビルディング４F TEL : 03-5211- 0603 FAX : 03 -5211- 0594

ISO NET（Center for Better Living）2010年（平成22年）10月5日発行 Vol.85

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