A MESSAGE
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CEOからのメッセージ

新たな成長の時代へ
代表取締役会長兼社長

柳井正

世界には、さまざまな難問が山積しています。だからこそ人々は、快適で安心できる普通の暮らしを求めています。LifeWear（究極の普段着）は、普通の人々の暮らし、生活ニーズから考え抜かれたシンプルで上質な服であり、長く着ていただくことができる高品質な服です。こうした LifeWear のコンセプトがお客様に理解され、世界中で支持が拡大していることを実感しています。
我々はこれまでもグローバル展開に力を入れて成長してきましたが、今後はこれまで以上に注力していきます。特に北米と欧州では出店ペースを加速し、お客様に最も愛されるアパレル No.1ブランドになりたいと思っています。北米と欧州での継続的な事業拡大の基盤ができたことで、真のグローバルブランドになる条件が整ったと考えています。
我々が現在、取り組んでいる事業改革の一つが、本部、各国の経営者および各機能の責任者が互いに連携し合い、世界を自由に移動し、一緒に経営していく体制への変革です。経営陣があらゆる現場に入り込み、「 即断、即決、即実行」で、各国の課題を解決していく体制になります。その考えに基づき、ファーストリテイリングの新たなグローバル戦略の核となることを目的に、東京本部に加え、ニューヨーク本部の機能も強化していきます。ニューヨーク本部では、R&D センターや商品開発、マーチャンダイジング、マーケティングなど、商品づくりの機能を積極的に担い、米国の最先端の IT やグローバルな物流ネットワークなど、先進技術を大胆に取り入れた新しいビジネスの仕組みを東京本部と一緒につくり上げていきます。
ファーストリテイリングは、LifeWear という、より快適で質の高い生活を実現するための「服のインフラ」を世界中の人々に提供することを使命としています。世界規模のパンデミック、大国による対立、度重なる自然災害など、多くの悲しむべき出来事が起こり続けています。それらの出来事を通して深く実感したのは、世界は完全に一つにつながっていて、切り離すことはできないということです。これからの時代に求められるのは、国家という枠組みを超え、世界中の民間企業や個人が力を合わせ、お互いの利益を尊重し、より豊かで安定した社会をつくることです。我々は誠実に信頼できる商品をつくり続け、ビジネスを通して、より平和な世界の実現に貢献したいと思っています。

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真のグローバルブランドとして「欧米でブレイクが起こりつつあります」
2022 年 8月期は、好調な海外ユニクロ事業に支えられ、年のことですが、フリースを1,900円で発売して大ブーム連結で大幅な増収増益、過去最高の業績となりました。になったことがあります。その年の11月には、首都圏初の海外ユニクロは 1,585 店舗、国内ユニクロは 809 店舗

都心型店舗を原宿にオープンし、ユニクロフィーバーがと、海外店舗数が国内の2 倍近くに増え（2022 年 8月末）起こりました。あの時のブレイクと同じようなことが、欧州ています。グレーターチャイナ、韓国、東南アジアに加え、で起こっているのではないかと感じました。

北米と欧州でも継続的に黒字を計上できる体制を確立したことは、今後の成長にとって大きなプラスです。

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今後は、さらにグローバル展開に力を入れます。北米、出店ペースを加速、欧州は、年間30店舗の出店をめざし、ミラノ、マドリード、バルセロナの店舗に2022年9月に、グレーターチャイナは年間 100 店舗の出店を継続、東南行ってきたのですが、驚くほど多くのお客様が来店してこれまでのアジア・オセアニア地区は年間70-80店舗と、くださっていて、爆発的に売れている様子を目の当たりに2倍のスピードで出店していく計画です。世界中でお客様しました。大変ありがたいことです。かつて日本で、1998に支持されるアパレル No.1ブランドをめざします。

「アパレルの中で、最高のポジションにいると思います」
我々がお届けしている LifeWear は、誰もが手に取りやすい価格です。それでいて品質面で妥協をすることは、決してありません。本当に良い商品を、誰でも買える価格で売るという最も単純なことを、一生懸命、真面目に続けてきたのは、我々だけだと思います。
さまざまなアパレルブランドがありますが、我々はその中でも最高のポジションにいると思います。価格帯は異©MARTIN_MENDEZ

なりますが、高価格帯で世界最高級といわれるブランドに匹敵するブランドポジションにいるのではないかと思います。日本、中国大陸、東南アジア、オーストラリア、欧州、米国など、世界の主要な国と地域に出店し、お客様から支持される真のグローバルブランドになりつつあることを実感しています。
パリ、ロンドン、ミラノのラグジュアリーブランドのコレクションでの様子を見ると、訪れている人の多くはファッション関係者ですが、その人たちが最も着ているのが、ユニクロです。最高の商品しか着ない人、ファッション感度の高い人、ラグジュアリーブランドの人たちも、ユニクロ©MARTIN_MENDEZの服を本当にたくさん愛用してくれています。

©MARTIN_MENDEZ

ユニクロの LifeWear はあらゆるブランドに合わせUNIQLO Gran Via

やすく、「 MADE FOR ALL」を基本としているので、あらゆる人に着てもらえる価格設定にしています。とても2022年10月6日オープンの「ユニクロ グランビア店」。マドリードの目抜き通りにあり、モダンな要素と歴史的要素をもつ建築様式お値打ち感があり、価値を感じていただけている、そうが特徴的。店舗面積2,200m2を超えるスペイン最大の店舗です。

いうポジションの企業は他にありません。

海外ユニクロ事業
地域別売上（ 2022 年 8月期）

欧州

約1,600億円

海外ユニクロ事業
地域別営業利益（2022 年8月期）

グレーター
チャイナ

約5,400億円

韓国、
その他
アジア・オセア
ニア地区
約3,000億円

グレーター
チャイナ

その他
地域 *

日本

約8,100億円

北米

約1,100億円

約 31％
約 53％
約 16％

欧米
（ロシア除く）* 韓国、その他アジア・オセアニア地区、ロシア

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盤石な経営を支える人材「私の役割は経営者の育成です」
グローバルでの成長を加速させるために、「ローカル」のをもつベテラン人材です。ほとんどが新卒で入社し、店舗力を強化する取り組みを進めています。東京の本部がからのたたき上げです。私がすごく鍛えた人たちばかりすべて意思決定を行い、各国に指示するのではなく、各国ですから心強いです。精神的な強さと、「 真・善・美 」をの「現場、現物、現実」に基づき、自らが判断し、課題解決よくわかっている人、それを体得した人たちです。その人する。グローバル・ヘッドクオーターの経営陣は世界中たちが教育者になって、次の経営者を育てていく。彼らがを移動し、あらゆる現場に入って経営していく体制に変チームとなって経営していく、そういう意味で私は安心えていきます。その考え方に基づき、東京本部に加えて、しています。

ニューヨークでもグローバル・ヘッドクオーター機能をそのなかで、世界中で経営の実績を積んできた上席執強化します。各国の経営陣や各機能の責任者が、世界行役員の塚越大介がユニクロのグローバル CEO、同じく中を移動し、連携し合い、意思疎通をして各地に散って上席執行役員の若林隆広がグローバル COO として、各いくという働き方に変えていきます。

国の店舗を回り、現地の経営陣とその場で「即断、即決、現在、経営の中枢にいる人たちは、20 〜 30 年の経験

ファーストリテイリングの経営理念やビジョンを全従業員に共有することは、企業の成長にとって不可欠です。オンラインでの参加も含めて、世界中から約 8,000 人の店長や本部社員が参加する「FR コンベンション」を年2回、開催しています。

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即実行」
し、店舗と本部が密着した経営を行っていきます。

「お客様の心を動かすのは、人です」
店舗の従業員の方には良い人生を送ってもらいたい。日々成長できる環境を提供したいと思っています。哲学的に聞こえるかもしれませんが、「あなたは何のために生きているのですか」ということです。自分が成長したいという人の集団にしないといけない。個人個人が勉強して、成長していこうという意欲をもっている人たちにしないといけな
いと思います。
販売員教育は同時に経営者教育なんです。どんなに技術が優れ、商品が上質なものであっても、そこに人間の熱い気持ち、ヒュー一人ひとりの販売員が、豊富な商品知識とサービス精神マンタッチがなければ、お買い物の需要を満たすことはを身に付けて、店舗に足を運んでくださったお客様に感動できても、お客様の心を動かすことはできません。

を味わっていただく。すべての従業員が常に経営者のこれまでは、販売員は作業員的要素が強かったのです

視点に立ち、「お客様にどのような体験を提供すべきか」が、今後は高度な技能をもつプロフェショナルとしてのを考え抜き、気付いたことを本部に発信し、本部は即座に販売員を増やしていきます。そのために、店舗スタッフのビジネスに反映する。店舗と本部が一体となり、現場の給与水準を大幅に引き上げ、仕事の仕方も全部変えます。

情報を基に、商売のやり方を変えていきます。

世界の主なアパレル製造小売業の売上推移

Inditex, S.A.
Gap Inc.

（株）ファーストリテイリング
H & M Hennes & Mauritz AB

（兆円）

5.0

4.0

3.0

2.0

1.00.0（年度） ‘00

‘01

‘02

‘03

‘04

‘05

‘06

‘07

‘08

‘09

‘10

‘11

‘12

‘13

‘14

‘15

‘16

‘17

‘18

‘19

‘20

‘21

‘22

* 各社のアニュアルレポートより作成、2022年10月末時点の為替レートで算出（1US ドル＝148.3円、1EUR ＝147.6円、1SKE ＝13.5円）

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長く愛用される服、それが LifeWear「 LifeWear は、世界のどこでも支持されています」
サステナビリティは、今日のアパレル業界にとって重要な時代の人々の価値観に合っているからこそ、世界中でテーマです。何が一番サステナブルかというと、リサイクル受け入れられています。

をする前に、服として長く着られるものであること、お客様服を回収して、原材料に戻し、また服にする。地球に負のニーズに対応しながら、満足して長く着ていただける服

荷がかからないようにするにはどうしたらいいかを研究しをつくることが一番のサステナビリティだと思います。ていくことが大切です。我々はすでに全商品をリサイクル、LifeWear は、デザインがクラシックで、トラディショナルリユースする「RE.UNIQLO」の取り組みや、リサイクルでありながら、服がもつべき機能性や快適さを併せもって素材を使用した商品の開発と販売、ユニクロ店舗でリペアいます。服そのものが主張するのではなく、さまざまな（ 修繕 ）とアップサイクル（ 創造的再利用 ）を行う
「RE.

スタイルの一部品として美しく着こなせる服です。今のUNIQLO STUDIO」など、服を長く愛用していただく取り組みにも力を入れています。英国ロンドンのリージェントストリート店に2022年9月にオープンした「RE.UNIQLO STUDIO」
は、想像以上にお客様からご好評をいただき、同月にシンガポールのオーチャードセントラル店にも開設しました。10月には期間限定のトライアルで、日本の世田谷千歳台店にもオープンしました。今後は
グロー バルでもトライアルオープンを、積極的に展開していく計画です。

What is LifeWear?

1. 生活ニーズから発想した服
2. 細部への工夫に満ちた服
3. シンプルで完成度の高い部品としての服
4. 変化を先取りして進化し続ける服
5. あらゆる人のための上質な服
ユニクロ リヴォリ店（フランス）

10汗などを吸収し、発熱する吸湿発熱素材のヒートテックが、着心地もファッション性もアップデート。新登場のシームレスリブは、リブ仕様で、カラーバリエーションも豊富、インナーだけでなく、レイヤードにも活用いただけます。

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UNIQLO Ala Moana Center
ハワイ州オアフ島のショッピングセンター、アラモアナセンター内にあるユニクロ アラモアナ店では、地元
ア ー テ ィストや 企 業 とコ ラ ボ し た「 Together inHawaii」シリーズを展開。このシリーズの収益の一部は、ハワイフードバンクに寄付されています。

地域のお客様に愛される店づくり「 Global is local, Local is global であることが大切です」

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我々の商売にとって特に大事なのは店舗です。以前から観光客が訪れなくなりました。インバウンドの売上が高い「Global is local, Local is global（グローバル即ちロー地域だったので非常に心配しましたが、今はハワイの売上カル、ローカル即ちグローバル）」と言っていますが、グローは2倍くらいになりました。それは、地元の人たちを大切にバルとローカルを両立させることが必要なのです。新型

した商売をしたからです。ハワイだけではなく、東南アジアコロナウイルス感染症の影響で、ハワイは、一時まったくでも、同様のことが起こりました。世界各地の各店舗は、地元の人を大切にした商売をすることで、売上が何倍にもなる可能性があります。

古今東西、良い経営の原理原則は変わりません。それ
ぞれの国や地域には固有の文化や歴史があり、生活習慣

我々はハワイで社会貢献活動を行い、地元のアーティに違いがあり、色、サイズ、デザイン、シルエットなど、お客ショートパンツなストと協業して、アロハシャツ、T シャツ、様の好みは異なります。ローカルの文化、価値観、歴史をどをつくりました。そうした地域密着の活動が、インバウ尊重しながら、全員がやるべきビジネスプロセスをグローンドが全くないなかでも、売上のアップにつながりました。

バルで統一していきます。それぞれの店舗のニーズに応店舗はお客様のためにあり、地域のお客様のために商売じた最適な商品構成を整え、販売員がお客様一人ひとりをするということです。ローカルで通用する商品をつくり、に情報を伝えていく。世界中、いつでも、どこでも、お客様

それがグローバルでも売れていく。その知見を、世界全体が本当に欲しい商品をお届けしていく。こうした当たり前に広げていけば良いのです。

を実現したいと思います。

「店舗はお客様への情報発信の場へ進化します」
店舗と E コマースがシームレスにつながり、情報を中心に、せん。購入した商品を店舗で受け取れるクリック＆コレ

販売員がお客様と対話する、こうしたデジタルとヒュークトだけでなく、販売員自らがラストワンマイルの配送をマンタッチが 融合したものが、情報製造小売業です。

するサービスを、一部の店舗ではすでに始めています。

「 E コマースが 本業 」と言ってきましたが、これは単に店舗から生配信し、販売員自らがお客様に商品の良さや販売チャネルの話ではありません。E コマースで集めたスタイリングを語りかけるライブコマースも好評です。

情報を起点に服をつくり、E コマースのプラットフォームお客様の最大の利便性をデジタル技術で確保しつつ、（基盤）により、すべての商品が今どこに、どれだけの数が店舗で最高の体験をお客様に提供していきます。

あり、お客様にどうやってお届けできるかがわかります。

E コマースは、お客様により良い商品、より良いサービスを提供し、満足していただくための、仕事のインフラです。
どこにいても、その場で買い物ができるのが E コマースの最大の強みですが、E コマースではできない「体験」を提供できるのが店舗です。店からお客様に語りかけてPICK UPいく。もっと地域に出ていく。街に密着した店になる。店舗に行くのが楽しみで、つい足を運びたくなるような「最高の体験」を提供できる店舗でないと、存在意義はありま

ライブ コマ ー ス「UNIQLO LIVESTATION」は、ライブ配信を見ながら、気になった商品をご購入できるサービスです。ライブ中にスタジオとつながり、コミュニケーションしながらお買い物ができます。

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FROM OUR CEO「服のインフラ」になるという責任「 End to End の商品づくりを、さらに強化します」

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自分たちが良いと思う商品をつくって提供すれば良い、上流部分にも責任をもつ範囲を広げていきます。例えば、という時代は完全に終わりました。
「つくった商品を売る」コットンを含む原材料など、素材調達の最上流にいたるのではなく、「 売れる商品をつくる」。これが原点にあるまで自社で把握し、自社従業員による訪問や第三者機関考え方です。

による監査、第三者認証を通して労働環境の確認を行い、ファーストリテイリングの強みは、自分たちにしかできより高いレベルのトレーサビリティを確保していきたいとないことをやっている点にあります。我々は服のビジネス「お客様考えています。ユニクロを創業した1984 年からにおいて、「End to End」ですべてを行っています。創業の求める服を、どうやって店に揃えるか」ということばかりの頃からめざしてきた「お客様が欲しい服が、欲しい時にをずっと考えてきました。
「お客様が欲しい服が、欲しいそこにあって、すぐに買える」という理想を追求し続けて時にそこにあって、すぐに買える」、その実現は近づいています。常にお客様を出発点にして、情報を収集、編集、います。より快適で質の高い生活を実現するための「服の加工し、商品を開発して、生産から物流、販売、リサイクルインフラ」を世界中の人たちに提供するという、我々のまで、全部自分たちで行っています。これからは、もっと使命を果たしていきたいと思います。

ユニクロは日本や欧米で難民・国内避難民を100名以上雇用しています。特にドイツやオランダではウクライナからの避難者を積極的に採用しています。2022年10月27日に東欧初のユニクロのポップアップストアが、ポーランドの首都ワルシャワにオープンしました。店舗スタッフとして、ウクライナからポーランドに避難してきた人を雇用しています。接客や小売業に必要なポーランド語習得のための語学研修を提供し、生活再建の支援をしています。写真はウクライナから避難し、アムステルダム「ユニクロ カルファー通り店」で勤務するダリア・バラノフスカさんです。

「 LifeWear を通して、世界をより良くしていきます」
私は毎日の生活で、「真・善・美」を実践できるように最善を私は大きな危機感をもっています。我々のようにグロー尽くしています。それは、我々の商売も同じです。美意識バルに出ている企業が、世界のため、日本のために何がが必要です。人の普遍的な価値は、真 = 何が真実なのか、できるか、世界中の十万人を超える従業員が力を合わせだと
善 = 何が善いことなのか、美 = 何が美しいことなのか、ればどんなパワーになるか。そうしたことを考え続けて思っています。その感性がすごく大事です。それは言葉います。個人としても企業としても、良い個人であり、良いだけでなく、行動に現れます。行動として実行しないと始企業でありたい。良い人のところには、良い人が集まって「PEACEまりません。一つ例を挙げれば、2022 年 6月にくるし、良い企業には良い企業が集まってきます。我々「世界のFOR ALL」プロジェクトをスタートさせました。

だけではできないことも、世界中でベストなパートナーを平和を願ってアクションする」という趣旨に賛同した著名

つくっていけば、パートナーと一緒に成長していくことが人にボランティアで参加してもらい、平和への願いを込めできます。今ほど、世界の民間企業、心ある個人の協力がてデザインした T シャツを販売し、その利益の全額（1 枚必要な時代はありません。日本を本拠地としている我々は、当たり販売金額の20％相当）を、貧困、差別、暴力、紛争、日本がつぶれないように最大限の努力をします。我々の戦争によって被害を受けた人々を支援している国際的な企業理念の「服を変え、常識を変え、世界を変えていく」は、団体に寄付しています。非暴力を T シャツで提唱しているチャレンジ精神を表しています。ビジネスを通して、我々はのです。T シャツは着る人の思いを表現し、それを分かちより平和な世界、みんなが幸せになれる世界を実現する合うことができます。

チャレンジを続けていきます。
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