報告13

ロービジョン者によるスマートフォンの使い方－視覚サポート機能の活用傾向－

高橋伊久夫（株式会社アーク情報システム）

ト機能の設定状況や使用経験を質問することで、１．はじめに各 LV 者の iPhone の使い方の傾向や、見え方と視覚障害者のスマートフォン利用状況調査

視覚サポート機能との関連性及び改善要望など（2013 年実施） によれば、スマートフォンの１）を明らかにすることを目的とした。

利用率は約 27％（国内普及率：約 37％、日経ＢＰコンサルティング調べ）２）となっており、視（2）研究方法

覚障害者の間にも相当数利用されている。また、調査対象は、iPhone を利用する LV 者を条件利用者数が最も多かった機種は iPhone（アップに、A 施設に依頼し推薦のあった方、および Bル社製）の約 73％であった。

視覚障害者支援団体の会員に協力を要請し同意

iPhone が視覚障害者に多く利用される要因が得られた方、合計 12 人とした。調査は 2014

としては、アクセシビリティに含まれる視覚サ

年 12 月から 2015 年１月にかけて実施した。

ポート機能や視覚障害者に有効と思われる iOS

調査は、質問紙を作成し電子メールに添付しの一部機能（以下、両機能を「視覚サポート機て配布、記入後返信してもらうという方法 で能」と表す）の充実にあると考える。視覚サポー行った。主な質問項目は、年齢や性別、視力・ト機能はその目的に応じて多数用意されており、視野などの基本属性、使用目的、電話やメール、表示、拡大、読み上げを目的とした機能や、音Web 閲覧の具体的な操作方法、視覚サポート機声認識技術を利用したものなどさまざまである。

能の設定や使用経験などである。自由記述されは、た回答については、回答内容をより正確に把握

比 較 的 重 度 ロ ー ビ ジ ョ ン（ 以 下、「LV」 と 表するため、一部対象者にはメールで追加質問しす）者の事例研究で、日本語入力操作を例に、説明を求めた（2015 年８月、iPhone 使用経験

VoiceOver 機能は、アイコンやキーの位置確認をメールで質問した）。

これらの機能の有効性について高橋３）が音声でできるため有効であり、ズーム機能は、３．結果

画面を拡大し見やすくなる反面、スクロール操作が煩雑になり、操作しづらいことを指摘した。

この調査では、質問紙を配布した 12 人全員か

ただし、これらの指摘は、ある１事例をもとら回答が得られた。回答があった内１人は、視に示したものである。LV 者が視覚サポート機能力 0.8 と極端に高い値を示した（軽度の視野狭をどのように活用しているかを検討するために窄あり）ため、集計対象からは除外し 11 人を対は、LV 活用者を対象とした調査研究が必要である。

象に分析検討した。

２．研究の目的と方法

3.1. 基本属性と iPhone 使用経験

（1）研究の目的（1）基本属性

本研究では、比較的に多くの LV 者に利用され回答者の性別は男性５人、女性６人で、平均ている iPhone を、各 LV 者が、どのような目的

年齢は 46 歳（20 代～ 60 代）であった。また、で使用しどう操作しているのか、また視覚サポー

視力については 0.02 ～ 0.3 の間に分布（表１）

連絡先：takaha@ark-info-sys.co.jp

受稿：2015/9/6

14
していた（ここでの視力は、iPhone を操作するときの視力を質問した）。また視野については、

iPhone を使用するとき、その使用目的について質問した（３項目の自由記述）。

「異常なし」と回答した２人を除き、他は何らか回答を整理すると、メール８人、Web 閲覧やの視野異常を回答した（なお、視野については検索６人、カメラ利用５人、地図（ナビゲーショ

自由記述で回答を求めたためか、回答があいまン）４人、SNS 利用４人となり、従来の携帯電いで正確な状態を把握できなかったため、他の話にはない iPhone の特徴を活かした使い方をし質問項目との関連性など、詳細な検討はできなていた。

かった）。

（2）電話をかけるときの操作
表１
視視力の状況

力人数

相手先電話番号を登録していない状況、つまり 10（または 11）桁の数字をどのように入力し電話をかけるかを質問した。

0.02３0.04

１

重度、中程度 LV 者は、電話をかけるときの操

0.09

１

作を、番号を音声で確認（VoiceOver）しながら0.1３かける、近用アタッチメント付き単眼鏡（以下、0.2１0.3２

合計１１人「単眼鏡」と表す）で番号を確認しながら操作する、番号を入力後ズーム機能で確認してかけるなどと回答した。また、重度 LV 者の中にはほとんど電話しない、従来型の携帯電話を使用する以降では、視力と iPhone の使い方や設定ととの回答もあり、障害により自ら使い方を制限の関連性を比較するため、便宜的に視力 0.02 ～していた。その他ユニークな回答として、
Siri（音0.04 を重度 LV 者（４人）、0.09 ～ 0.1 を中程

声アシスタント）を使い番号をメモ入力、メモ

度 LV 者（４人）、0.2 ～ 0.3 を軽度 LV 者（３人）

アプリで番号を確信し番号をタップ（画面を指の 3 グループに分類し検討する。

先で軽く叩く動作）して電話するという使い方（2）ｉ Phone 使用経験もあった。

iPhone や他のスマートフォンの使用経験（年数）を質問したところ、３ヵ月から５年の間に分布した（平均２年３ヵ月）。経験が６ヵ月以下と少なかったものは２人（いずれも軽度 LV 者）

軽度 LV 者は晴眼者と同様の操作をしていた。
（3）メールなどの日本語入力メールの作成など日本語入力をするときの具体的な操作について質問した。

おり、３ヵ月と４ヵ月と回答し、他は 10 ヵ月以

重度、中程度 LV 者は、日本語テンキーを使用上と回答した。経験の少ない２人に他社のスマーし、単眼鏡で確認しながらフリック（画面に指トフォンの使用経験を尋ねると、いずれも２年先を付け、上下左右に素早く払う動作）入力する、間の経験があり、内１人は、iPad（iOS タブレッ

音声で確認（VoiceOver）しながらフリック入力ト端末）などの使用経験が３年あった。

する、音声入力を利用、Siri を利用などの回答があった。また、文字サイズを拡大（「より大きな3.2. 使用目的と具体的な操作方法文字」機能による）しているので、通常のフリッ

ここでは、iPhone の使用目的と、具体的な操ク入力で文字確認はできるという回答もあった。

作方法を質問した。操作方法については、具体ここでも障害があるために使い方を制限し、メー的な場面を想定し質問した（自由記述）。想定しルは受信専用、文章は短文にしている、状況にた場面は、電話番号を登録していない相手に電もよるがパソコンを利用するなどの回答があった。

話番号からかけるとき、メールなどで日本語入

軽度 LV 者においては晴眼者と同様、フリック力をするとき、ニュースなど Web 画面を見ると入力を利用していた。

きの操作を質問した。

（4）ニュースなど Web 閲覧（1）使用目的

ニュースなど Web の閲覧をするとき、どのよ高橋

視覚リハ研究５（1）15

うなアプリを使用して読んでいるかを質問した。と考える。より大きな文字については、一部ア

重度、中程度 LV 者は、専用ニュースアプリをプリのテキスト文字サイズを拡大する機能だが、単眼鏡で読んだり、VoiceOver を活用し音声で全員がオンに設定し活用していた。文字を太く聞いたりしていた。また、直接読んだり音声をするについては９人がオンにして活用し、オフ利用したり、目の状態により使い分けているケーの２人は、その理由として「特に必要とは思わスもあった。ここでも重度 LV 者の１人は、Webない」と回答した。リーダー機能は一部の Webは見ないと回答し、使い方に制限を加えていた。

画面で利用できる機能で、画像データを消去し軽度 LV 者は、ニュースを直接読んでいると回文字データを整列させる機能であるが、使用経答した。

験があると回答した５人は、中程度、軽度 LV 者に集中していた（重度 LV 者は、読み上げ機能に3.3. 視覚サポート機能の使い方依存する傾向があるためと考える）。

視覚サポート機能について、その設定や使用（2）拡大に関連した機能状況を調査した。回答者の視力の程度とともに拡大に関連する機能には、ズーム機能とピン結果を表２に示す。

チアウトがある。ズーム機能は画面全体を拡大（1）表示に関連した機能する機能であり、ピンチアウト（画面に２本の表示方法を変更し画面を見やすくする機能に指先をつけ、指先を広げ / 狭める動作）は写真

は、「色を反転」、「より大きな文字」、「文字を太などの画像データや一部 Web 画面を拡大 / 縮小くする」、「リーダー機能」などがある。

する機能である。

色を反転については２人がオンにしていたが、ズーム機能は９人が設定をオンにしており、これは LV 当事者の視機能の状態により選択した

ピンチアウトは 10 人が使用経験があると回答し

表２

視覚サポート機能の設定と使用経験

色を反転

文字を太くする

リーダー機能

ピンチアウト

Ｖｏｉｃｅ Ｏｖｅｒ

選択項目の読み上げ

ショートカット

音声入力

Ｓｉｒｉ

事例 NO

より大きな文字ズーム機能

LV 程度重度

１○○

×

－○○

××VO×○２×○

○×○

○

××－

○

○

３×○

○

×○

×○

○

VO×○

４

○

○

×××

○

○

×VO×○

５×○

○

○

○

○

×○

VO×○

６×○

○

○

○

○

×○

VO×○

７×○

○

○

○

○

○

×VO

×○

８×○

○

×○

○

×○

VO×

○

９×○

○

○

×

○

××－

××

10×○

○

○

○

○

××－

×

○

11×○

○

×

○

○

××－×

○

2

11

9

5

9

10

3

4

－

1

10

中程度

軽度

○印人数

（注意）
・○印：設定オン（使用経験あり）、×印：設定オフ（使用経験なし）、－印：該当なし
・VO は VoiceOver、VO は VoiceOver と色を反転を登録

16た。ズーム機能をオフにしている理由は、「スク10 人が使ったことがあると回答した。

ロール操作が煩雑になり使いづらくなる（重度

さらに、Siri の使用目的について質問（自由記

LV 者）」、「特に必要ではない（軽度 LV 者）」と述）したところ、Web などの検索目的が８人、回答した。また、ピンチアウトを使用しない理電話をかけるときが７人、アラームなど設定目

由については「ズーム機能で代用できる（重度的が５人、天気や時間を知るときが５人となっLV 者）」であった。

た。設定目的に Siri が利用されるのは、音声でそれぞれの機能の使用目的について質問した
ところ、ズーム機能は、文字確認（変換候補文指示することにより、設定する際の複雑な操作を避けたいためと考える。

字、検索ウインドウの文字）に多く使われており、ピンチアウトは写真や地図、Web 画面を見るときに使用していた。
（3）読み上げに関連した機能、ショートカット
音声による読み上げに関連した機能にはVoiceOver と「選択項目の読み上げ」がある。

3.4. iPhone 使用時の工夫やアップル社への要望
調査では最後に、iPhone を使う上で工夫していることや、アップル社への要望について質問した。主な回答を表３に示すが、主に表示や見VoiceOver は、簡単な操作でアイコンやキー、やすさに関する項目や入力操作時の改善希望がまたは画面全体を読み上げる機能で、選択項目多かった。また、カメラアプリや VoiceOver 機の読み上げは、読み上げてほしい部分を範囲指能に関する項目が多く挙げられた。

定し、読み上げさせる機能である。
VoiceOver については３人が、選択項目の読み上げは４人がオンにしていた。選択項目の読み上げについては、中程度 LV 者がオンにする傾向があり、目が疲れたとき活用していた。
設定の一つに、簡単なボタン操作により、設定のオン / オフを切り替えてくれる機能（ショートカット）がある（ただし、事前に切り替えたい項目を登録しておく必要がある。複数可）。この機能に登録していたのは７人おり、登録してある項目は、VoiceOve が７人、色を反転が３人であった。この結果は、ショートカットを利用する７人全員が VoiceOver 機能を必要に応じていつでも利用できる状態にしていることを示している。また、この７人はすべて重度、中程度LV 者に含まれており、軽度 LV 者はいなかった。
（4）音声認識に関連した機能
音声認識技術を用いた視覚サポート機能には、音声入力と Siri がある。音声入力は、キーボード操作に代わり、言葉で話しかけることにより日本語入力ができる機能で、Siri は、言葉で話しかけることにより、電話やメールができる機能である。
メールなど日本語入力をするとき音声入力を利用すると回答したのは重度 LV 者１人だった。
また、Siri の使用経験について質問したところ、

表３ iPhone 使用時の工夫とアップル社への要望［使い方の工夫］・‌VoiceOver 機能のオプション「大きいカーソルを使用」は見やすくなり便利だ・‌夜間の歩行時にカメラアプリを使うと、画像が鮮明になり見やすくなる・‌アプリの数が多くなると探しづらくなるので、目的別にページを分ける・‌iPhone と iPad を同期させ、家の中と外で使い分ける［アップル社への要望］
・‌色を反転しても、カメラアプリの写真まで反転しないでほしい・‌表示するときの設定に、ハイコントラスト機能がほしい・‌VoiceOver 設定状態でカメラアプリを使うと、ピンチアウトやフォーカスロックができなくなる。改善してほしい・‌VoiceOver 機能の読み上げ精度を上げてほしい・‌Safari や地図などの検索ウインドウ、入力される文字列や変換候補文字列を拡大表示できるようにしてほしい・‌Safari のリーダー機能をより多くのページで使えるようにしてほしい・‌拡大した画面でも、文字入力ができるように工夫してほしい・‌ピンチアウトできない Web ページがあるが、全てをできるようにしてほしい

高橋

４．考察

視覚リハ研究５（1）17

た だ し、 重 度 LV 者 の 使 い 方 は 二 分 さ れ て
お り、VoiceOver 中 心 の 使 い 方 を す る ２ 人 と、ここでは、LV 者の見え方と iPhone の活用にVoiceOver の有効性を知りながらも、使いづらついて考察するが、その活用に使用経験や年齢いや人前で使うには抵抗があるなどを理由にほが影響すると考えられる。使用経験については、

とんど利用しない２人に分かれた。

結果で示したとおり、一部軽度 LV 者に経験が少ない者がいたが、他社スマートフォンの経験も５．結論あり、活用状況に影響を及ぼすとは考えられな

今回の調査は対象者が 11 人と少なかったが、い。また、年齢については、年齢が高い 60 代（２LV 者には使いづらいと言われているスマート人）の使用経験をみると、いずれも５年と回答

フォンを、メールや Web、カメラなど、その特しており、操作に習熟しているものと思われる。

徴を活かした使い方をしていた。ただし、障害以上から、iPhone の活用に、経験年数や年齢ののためと思われるが、重度 LV 者は、その使い方影響はないものと考え考察する（操作の指導をを一部制限し活用していた。

する教室の受講経験については質問していない）。

視覚サポート機能については、各 LV 者が自分

調 査 結 果 か ら LV 者 は、 ス マ ー ト フ ォ ンの視機能に応じた使い方をしていた。特に、文（iPhone） を メ ー ル や Web、 カ メ ラ、 地 図、字サイズを拡大し表示する機能は全ての LV 者がSNS などに活用しており、従来の携帯電話には活用し、また VoiceOver や Siri など音声によるないスマートフォンの特徴を活かした使い方を視覚サポート機能は一部が必要に応じて活用ししていた。ただし、障害があるためと思われるが、ており、LV 者にとって有効な機能であることが

重度 LV 者は、メールや Web 閲覧で使い方を一示された。また、拡大と読み上げ関連機能に注部制限している様子がみられた。

目した場合、軽度 LV 者は拡大機能を中心に利用

視覚サポート機能については、各 LV 者がそれし、重度になるにしたがい読み上げ機能と併用、ぞれの視機能に応じた使い方をしていた。特に、重度 LV 者は読み上げ中心の使い方をする傾向が「より大きな文字」は調査対象者の全員がオンに見られた。

設定しており、他の拡大機能（ズーム機能、ピンチアウト）と併用しながら活用していた。

最後に、今後ますます進歩するであろう IT 技術により、さらに使いやすい視覚サポート機能

また、ショートカットを設定している全員が、が開発されることを期待したい。また、回答結

VoiceOver 機能を登録に含めており、いつでも果を見ると、せっかくある機能を有効に活用で画面読み上げ機能を利用できる状態にしていた。

きていないと思われる事例もおり、よりわかり

これは、画面読み上げ機能が LV 者にとって、非やすい説明（サポート体制、マニュアル）が求常に有効な機能の一つであることを示すものとめられていると考える。

考える。さらに、LV 者には使いづらいと言われているスマートフォン（iPhone）を使いこなすために、複雑な操作を避けて音声で指示できる方法 Siri を活用していた。
つぎに、LV 者の iPhone の使い方を把握した
く、拡大と読み上げ機能に注目しながら、その使い方の傾向をまとめてみた（表４）。表から
は、軽度 LV 者は、主に拡大に関連した機能を活用し、障害が重度になるにしたがい拡大機能だけではなく読み上げ機能（選択項目の読み上げや VoiceOver）を活用、重度 LV 者においては、VoiceOver 中心の使い方をする傾向がみられた。

文献１）‌渡辺哲也（2014）
視覚障害者の携帯電話・スマー
トフォン・タブレット・パソコン利用状況調
査 2013．新潟大学工学部福祉人間工学科．

２）‌日経ＢＰコンサルティング．携帯電話・スマー
トフォン“個人利用”実態調査 2014．
http://consult.nikkeibp.co.jp/news/2014/0829sp/．
３）‌高橋伊久夫（2014）スマートフォン操作におけるアクセシビリティ機能の有効性：ロービジョン者の日本語入力操作を例に．リハビ
リテーション連携科学，15（1），38-41．

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表４
重度 LV 者

事例１

各事例の使い方の特徴・ズーム機能を利用し、目で見ている。電子書籍を読む
・VO は画面が見づらいときのみ使用
・VO は操作法が変わり扱いにくい
・iPhone で Web 閲覧はしない

事例２

・単眼鏡中心の使い方。状況に応じてズーム機能を利用
・メールなどの日本語は音声入力を利用。修正はフリック操作
・目の疲れもあり、VO 利用を考えている

事例３

・VO 中心。ズーム機能を補助的に利用
・電話は携帯電話と 2 台持つ。発信などは携帯利用
・メールは受信のみ。VO で読む

事例４

・VO 中心の使い方
・ズーム機能は、操作が煩雑になるため利用しない
・メールは主に受信のみ。発信は短文。フリック操作（VO オン）

中程度 LV 者

事例５

・文字サイズの変更とズーム機能を併用
・必要に応じて VO 利用（ただし、操作が複雑、外部に声が漏れる）
・各機能に関する知識が乏しい

事例６・ズーム機能中心の使い方。VO あまり使用しない
・メール送信は極力短文で、状況により PC 利用
・カメラや Siri も活用。ニュースはスピーチ＊）利用

事例７

・主に VO を使用。必要に応じてズーム機能を使う
・VO を切り替え「明るく大きく」を利用
・VO オンで日本語入力はフリック操作

事例８・ズーム機能は頻繁に使う
・目が疲れたときなど、選択項目の読み上げや VO を利用
・iPhone ６Plus で画面が大きくなり見やすくなった

軽度 LV 者

事例９・VO やズーム機能は使用しない
・文字サイズの変更のみで対応
・Safari 使用時にピンチアウト利用

事例 10・VO や選択項目の読み上げは使用しない
・文字サイズの変更で対応できる、状況によりズーム機能を利用
・撮った写真のピントや地図を確認するときピンチアウトを使う

事例 11・VO や選択項目の読み上げは使用しない
・地図アプリで地名を確認するときなど、ズーム機能を利用（注意）VO：VoiceOver を示す＊）：iOS8 で追加された新機能