MediaNet No.11（2004.10）

良質な学習環境の維持・向上を求めて―『湘南藤沢メディアセンター飲食ルール』―

せききょう こ関恭子

（湘南藤沢メディアセンター係主任）
おさ だまさひろ

長田全弘（湘南藤沢メディアセンター（湘南コミュニティー））はじめにがあります」という標語をメインとしたものに変更「飲食禁止」「おしゃべり禁止」など，図書館では伝した。時期的にも入館者数が増え，違反行為は多く統的な禁止事項がある。残念ながら，
湘南藤沢メディなり，特に気温の上昇と共に飲み物違反者が増えた。

アセンター（以下，SFC メディアセンター）ではそ違反者に対しては注意・指導をするが，利用者側れが守られない状態が長く続いており，特にこの数も慣れるにつれて巡回を見かけると飲食物を鞄にし年，館内の飲食と喧騒がエスカレートしていく兆しまうといった行動をとるようになる。もぐら叩きのがあった。これに対応するため，SFC メディアセン

ような活動が本当に目的に沿った教育的な取組みとターは 2003 年度事業計画の重点課題の一つとしていえるのか，ルールを守らない悪質な違反者に罰則「学習環境の維持・向上」を取り上げた。

を課す必要はないかという悩みが生じたが，キャン本稿では，飲食問題について根本的に捉え直し，ペーンの目的がルール周知であることを重視して，解決の方法を模索し，『湘南藤沢メディアセンター飲罰則は課さないこととした。しかし，見つからなけ食ルール』の運用に至ったその経緯を報告する。

ればいい，という考えはルールを守るという意識にはつながらない。次のステップへの課題となった。

1．
「マナー向上」キャンペーン

2 回のキャンペーンを通じて，ルールの周知の効

SFC メディアセンターは 2003 年度以降館内巡回

果によってある程度違反行為を減らすことはできた

委託費を予算化して，スタッフ 1 名を採用している。と考えているが，禁止事項の徹底には及ばなかった。

このスタッフは日常的な巡回を担当すると共に，以その原因は利用者のモラルが低い一方で，立地条件下に述べるマナー向上キャンペーンについて活動目や，昼休みがなく授業中でも飲食を認めざるを得な標の設定，準備等の企画から検証まで専任職員と協い学習および食環境など，利用者の違反行為を誘発力して行っている。

する湘南藤沢キャンパス（以下，SFC）全体の要因も2003 年 5 月 8 日から 1 か月間，第 1 次マナー向上

少なくない。また，ペットボトルを持ち歩くことがキャンペーンとして「学習環境維持向上」を標語に，当たり前になるといった，「伝統的な常識」では押さ掲示の見直し，館内放送・チラシ配布・巡回によるえ込むことのできない生活習慣の変化も見逃せな注意喚起を行った。この期間に違反状況の把握がでい。
「伝統的な常識」を基本にしつつ，SFC メディア

き，その後の課題・問題点の整理につながった。昼

センターにおいて適切なレベルの禁止事項を考え，食時間帯の食事，菓子を持ち寄ってのグループワー目標値を設定し，その上で「マナー向上」を業務とク，そして館内の至るところで飲み物を飲んでいるして進めていく必要を強く感じた。という実態があった。違反意識なく飲食している利余談であるが，SFC 独自の卒業アルバム『SFC

用者が多く見受けられ，マナーの向上以前にルール

YEARBOOK』2003 年度版の「SFC NEWS」のペーの周知が先決ではないかと考えられた。

ジに巡回担当者の写真が掲載された。マナー向上

続いて 2 週間の準備期間をとり，6 月 23 日から春学期終了までの 1 か月間を，ルール周知を目的とする第 2 次キャンペーン期間とした。掲示も「ルール72

キャンペーンは，学生にとっても印象的な出来事だったようだ。

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2．
「守られるルール」―望まれる学習環境とは？
春学期終了後，次の活動の目標値を設定するため論点を整理した。

会を実施した。
「新ルール」はおおむね受け入れられていると評価することができたが，非常に多彩な，かつ真剣な意見が寄せられ，利用者にとっても「切まず「なぜ飲食を禁止するのか」，その回答を用意した。

実な問題」であることが伺えた。
SFC メディアセンターは利用者にとって，個人学・飲食物の食べこぼしが資料や設備の汚破損と，害虫発生の原因となる。

習，AV 機器・IT 環境利用，グループ学習，そして仲間との交流の場となっている。伝統的な図書館に・飲食時の匂いや音が周囲に不快感を与える。

はない役割は，立地条件だけでなく，創設以来の・公共の場所では，その施設の目的により飲食がSFC の研究・教育の姿勢から生まれている。多様な禁止されることは広く受け入れられている。
（劇目的をもった利用者が混在しており，その共存が望場など）まれている。1998 年に「静かエリア」を設定した後次に，多くの人に守られないルールにはルールそ「棲み分け」ができているのはその表れだろう。のものに何か問題があるのではないか，という点をこのような背景や，アンケートと懇談会で利用者考えてみると，前述した生活習慣の変化，SFC の特の中にもマナー向上を求める声があることを把握で殊な事情のほか，次のことが挙げられた。

きたことから，あらためてメディアセンターの役割

・館内のウォータークーラーが各階男子トイレの入口にあり，飲料の持込を禁止してウォーターと，利用者にとって良質な学習環境という視点から飲食問題を考え，ルールの見直しを実行した。

クーラーの水を飲むことを強要しにくい。
・海外ではふた付きの容器に入った飲み物が認め

3．新ルール運用開始

られている例が増えており ，それを見聞して『湘南藤沢メディアセンター飲食ルール』（http:!
!

いる利用者も多いと思われる。

www.sfc.keio.ac.jp!
mchtml!
general!
manner.pdf）は1）

そして，上記のような影響が出ない範囲で，以下のようなルールの見直しの可能性を考えた。

2004 年 4 月 1 日から正式に運用を開始した。あわせて巡回指導実施要領，汚損問題発生時対応マニュア・食べ物は全面的に禁止する。ただし，他人に迷ル等を順次整えている。また，生協購買部の協力を惑にならない飴類は禁止対象にはしない。

得て，紙パック飲料や食品の売り場にルールの概要・ふたが閉まる容器の飲み物ならば中身をこぼすを掲示している。

可能性が低いと考えられるので，認められる。

運用開始後約 3 か月を経た現状をみると，特にラ・視聴覚機器，パソコンなど水分による汚破損のイブラリーエリアで個人学習をしている利用者の違影響が大きく，弁償負担が大きくなる機器類の反は少なく，ルールは定着してきたといえる。一方周辺は飲み物も禁止する。

で禁止エリアがわかりにくいという声があること

このように禁止の理由から逆算する方法で，利用者にとっても無理のないルールづくりを検討した。

や，職員の目の届かないところで飲食する行為はなくなっていないなど，課題も残っている。

その過程では現状に流されているという批判の声も利用者の節度ある行動を期待するとともに，今後あったが，始めにルールありきではなく，守られなも利用者のニーズを把握しながら，利用者満足度のいルールの原因分析と対策案から「現実的なルール」

高いサービスと学習環境の場を提供できるよう努力が生まれ，全体のモラルが高まるならば，ルール変していきたい。

更の必然性があると考えた。そして「走りながら考える」SFC の精神に則って，秋学期に「新ルール」を参考文献試行した。

1）The Association of Research Libraries : SPEC Kit 237.

試行期間は 11 月 26 日から秋学期終了の 2004 年

Managing Food and Drink in ARL Libraries, 1998.（ on-

3 月 31 日とした。1 月と 2 月にはこの取組みに対すline）available from〈http:!!www.arl.org!spec!237fly.

る利用者の意見を集めるアンケートと学生との懇談html〉（, accessed 30 June 2004）.

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