平成30年度 事業所自己評価シート
実施日：平成３１年３月１９日(火） 11：30～13：00
参加人数：１１名中、１０名参加＜回収率＞
児童発達支援－15名配布し、12名の回収、回収率80％でした。
放課後等デイサービス－28名へ配布し、10名の回収、回収率35％でした。
＜回収率の低さの分析＞
放課後等デイサービスご利用者様は長い年月をご利用して頂く事がほとんどであり、各事業所毎年似たような項目での評価表を使用していると思われ、複数の事業所を利用している方にとっては負担を感じていると思われる。改善を感じないと思われてしまっているところが、年々回収率が低下してしまっている主な原因と分析する。
評価結果を受け、改善に向け努める事は必須ではあるが、保護者が答え易いアンケートとなるよう見直しが必要と考える。
保護者評価と事業所職員評価とを照らし合わせ、ご意見の記述があった項目、評価の低い項目に沿って意見交換を行いながら、分析し、改善策について話し合った。
[環境・体制整備]項目

意見分析と改善策

(保護者)
・（コメント抜粋）役所の基準以上ではあると思うが、役所の基準そのものがそもそも少ないと感じている
・最低基準を多くすると、事業所が運営出来なので、重度な子供が多い場合、職員数が少なく感じくなる可能性も考えられ、制度では加算で評られることもある。
価してもらっていると考えている。
職員の配置数や専・事業所としても10：2が適切な人数とは考えて門性に満足してい （職員）いないので、職員増加の努力を継続をしていますか？
・他の事業所よりは多いと伺う事はあるる。しかし、求人をしても応募がない為、人員
・今回で４回目のアンケートでこの項目の伝え方をそ確保は難しい状況には置かれている。応募のの都度変えてきた結果、保護者よりこのようなコメン方法を見直す。
トをもらえた事は評価できるのでは？
・求人をしても応募がない。放課後デイ同士で人材の引っ張り合いになっている。

・環境を清潔に保つ、使った物を片付ける、安（保護者）
全配慮等は毎月の職員会議で伝え、周知は・満足度が高い結果であった。
生活空間は、清潔図っている。職員意識の問題。誰かがやってく（職員）で、心地よく過ごせれるだろう、自分の仕事ではないと言う意識が・(コメント抜粋)肢体不自由のお子様の排泄介助スる環境になっていま問題。事業所で起きている事は全職員の問ペースがトイレにない。AM中の砂場道具が置いたますか？また、子供題。1人1人が意識をしていく事が大事。お互まになっている事や小さなゴミが落ちている事があ達の活動内容に合い様、思いやりで行動出来る事のマニュアルる。
わせた空間が作ら化は避けたい。それが出来なければ、マニュ・肢体不自由児の排泄スペースが確保できないか検れていますか？
アル化にする。
討した事もあったが、様々な観点、間取り上から改善・肢体不自由児の排泄スペース確保は難しいに至らなかった。
為、折り畳み式のパーテーションを購入した。

[業務改善]
項目

意見分析(職員)
業務改善を進める・実際、行っているが、『どちらでもない』に丸をつけためのＰＤＣＡサイた職員がいた。ＰＤＣＡサイクルの意味がわからな
クル（目標設定と振・ＰＤＣＡサイクルを説明する。
かったのか、出来てないと思う所があるのか。コメンり返り）に、広く職員ト記載がないので、『どちらでもない』につけた意図がが参画しているか知りたい。

事業所向け自己評
価表及び保護者向け評価表の結果を (職員)
踏まえ、事業所とし ・会報では行っていないが、ホームページでは掲載し・ホームページでは、情報公開はしている。て自己評価を行うと ている。職員会議で報告はしており、会議欠席者へ保護者へは評価結果と改善案を配布し、職員ともに、その結果に レジュメを配布し、会議録は回覧している。
へは回覧している。平成30年度もこれから行
よる支援の質の評 ・平成30年度の事の公開がないと捉えたのか。今年う。
価及び改善の内容 度についてはこれからなので、過去の結果は掲載しを、事業所の会報 ている。
やホームページ等で公開しているか第三者による外部評価を行い、評価結果を業務改善につなげているか・外部評価はしていない。今後も予定はしていない。

職員の資質の向上
・元々あるが、再度、周知を行う。あれば、言っ(職員)を行うために、研修てほしいと伝えている。管理者が受講してもら・(コメント抜粋)自らの探してきた研修等に参加できるの機会を確保してう事が適当であると判断されれば、受講は出ような補助があると嬉しい。
いるか来る。
[適切な支援の提供]
項目

ガイドライン説明

意見

分析と改善策・一度、父母会で説明したが、周知には至っていない。
・ガイドライン全てを説明するのは困難。ガイドライン
・職員研修も２時間では足りない。ポイントをを噛み砕いて、保護者へ伝えるべき、知って欲しい絞って研修内容を考える。
項目で作り直す事が必要ではないか。
・保護者説明向けのものを作る。
・職員研修ではやっているが、全てを把握し、理解し続けるのは難しいので、時々、読み返す事が必要と思う。

(職員)
ガイドライン個別計・(コメント抜粋)家族支援・地域支援の項目がない。 ・必要に応じて個別支援計画に取り入れる。
画書への反映保護者の方とは送迎の時や、お電話で話をしている障がいのない子どもと活動する機会はありましたか？

(職員)
・交流はお子様にとってメリットがある事だと思い、その機会があれば設けたい思いはあるが、実際、先方の受け入れ体制や人員配置の都合もあり、難しいの・今までの交流は継続していく。
が現状。
・合同防災訓練、はぴねす、コミュニティハウス、公園へ行き、顔の見える関係づくりや障がいのないお子様と接する機会は設けている。

(職員)・教材は固定はされている。作る時間の確保が難しい。
・長いと12年間、児発も含むと15年間あるので、どうしても固定化してはしまう。
・同じ遊びで遊び続けない方が良い？/決められた玩具から選ぶ所もある→自分で選択し、決定するのは将来的には大事な事だと思う。
・放デイは学校お迎えがあるので、自由時間が長く・活動プログラムがなってしまう子はいる。留守番職員だけでの活動展 ・設定、目標だてしての活動を取り入れる
固定化されないよう
開は安全面を考慮すると活動内容も決まってしまう。 ・特定の職員に任せきり、頼り過ぎているとこ工夫されています・おもちゃは多い方だと思うが…遊びが決まっている ろがあったので、職員が1人１つ、活動、教材か。
お子様だとやる事がなくなってしまうかもしれない。 づくりなど、活動プログラムを考える。
・立案をチームで・設定保育－新聞紙なら「折ってみよう」、粘土なら・おもちゃは活動報告等を通し寄付を募る。
行っているか。
「道具を使ってみよう」と目的をもたせる。設定する事で、同じ事が重なる状況は減るのでは。
・療育センターでは、おもちゃは飽きないよう順番に出している。
・児童のスキルの幅が広いので、活動に参加出来るようにと思うと内容が重なってしまう傾向にある。
少人数の集団の中で参加出来ないお子様も出てきてしまうので、当日のお子様の状況によっては、新しいプログラムを取り入れるが難しい事がある。

[保護者や関係機関との連携等]
項目

意見分析と改善策

(職員)
・お迎えサービスを児発に追加した為、来所時に保護者の方とゆっくり相談、話せる時間の確保が難しく子どもの育ちを支えなる。
る力をつけられるよ・ペアレントトレーニングは有効な手段ではあるが、 ・電話での相談支援を強化する。
うな支援は行われ取り組むには、指導者側にもスキルが必要で、保護ていますか？
者側も時間と労力を使うので、根気が必要な手法である。日々の忙しさを考えるとそれを踏まえて提案できる技術が必要だと思う。
障害児相談支援事
業所のサービス担(職員)・直接支援員も参加できる事が望ましいと思
当者会議にその子・(コメント抜粋)支援員も人員配置的に可能ならば参 う。人員配置とふさわしい職員の参加はさせ供の状況に精通し加できると良い。
たい。
た最もふさわしい者が参画しているか・すでに繋がりがある保護者の方々もいらっしゃるので、個別にお手伝いや交流の場をつ父母の会の活動の (職員)くる。事業所として、その手法を解っていない支援や、保護者会 ・さくらんぼ独自のアンケートでも希望する方は少なので学ぶ。
等の開催等により い。保護者同士の繋がりを仲介するお手伝いはした・保護者の中より代表になってもらえる方がい保護者同士の連携 い。
るか？
は支援されていま ・過去に開催をした事もあったが、集まらなかった。
・受給者証発行の為に『サポートプラン、状況すか？
最後は誰も来なくなってしまった。
確認票』の記載が求められいるので、その勉強会が出来ればと思っている。
母子保健や子ども・(職員)
子育て支援等の関・必要な機関との連携は継続していく。
・母子保健との連携はないが、お子様の発育や発達係者や関係機関と・年２回参観週間を設定し、学校、行政機関への情報共有はしたい。学校、他事業所、相談支援事連携した支援を行っ配布している。
業所と必要な連携は行っている。ているか移行支援として、保育所や認定こども園、幼稚園、特別支援学校(幼稚部)等との間で情報共有と相互理解を図っているか・要望があれば行っている。現在、進学時は療育センター、就職時は学校が主に担当している為、情報を求められる事がない。長期休
暇期間は学校の先生が研修として訪問して下さる事もあり、相互理解に繋がっていると思う。

（地域自立支援）協・地域自立支援協議会へは参加をしている。
議会子ども部会や(職員)・スキルアップ研修の受け入れも行っている。
地域の子ども・子育
・地域の子ども・子育て会議へは参加できていない。 ・入れてもらえる機会があれば、地域性もあるて会議等へ積極的ので、参加はしていきたい。に参加しているか

日頃から子供の状
況を保護者と伝え合い、子供の発達の状況や課題について共通理解を持っているか(職員)・連絡帳、添乗時、個別計画作成会議、支援会議は毎月行っている。『どちらでもない』にチェックを入れ ・連絡帳、添乗時、個別計画作成会議、支援た方は質問をどのように解釈したかはわからない
会議の実施により、共通理解を継続したい。
が、発言が乏しい職員はいるので、フォローは必要ではないかと思う。

定期的に、保護者(職員)からの子育ての悩・定期的ではないが、半年に1回の面談時、その他随 ・相談したくても出来ない方の見極め、個別対み等に対する相談時お受けしている。連絡帳に相談記載があれば、個 応は必要である。に適切に応じ、必要別に対応している。他へ相談しているから必要のな ・相談がしやすい雰囲気づくりに努める。
な助言と支援を行っい方もいると思う。ているか障害のある子供や(職員)
保護者との意思の・連絡帳でやりとりをしている。
疎通や情報伝達の・情報伝達の為の配慮はしているが、質を向上させ為の配慮をしているる必要はある。
か事業所の行事に地域住民を招待する等地域に開かれた事業運営を行っているか・特定の職員が考え、作成しているので、全職員で対応していく。

(職員)
・「はぴねす」と作品展を年１回行い、児童の・開き方は慎重に対応しなければならないと考えてい成長を見てもらう機会は作っている。地域住民る。お子様の安全と保護者の安心が大事なので。
や関係機関へは招待状を配布しており、参加・災害時は救助を求める立場でもあるので、地域と者もいる。の関係作りは必要。

[リスク管理]項目

意見分析と改善策食物アレルギーの(職員)ある子供について、・指示書の有無は伺ってはいくが、提示がない・保護者の方へ確認すると学校によって、提出してい医師の指示書に基場合には、細かく伺う。アセスメント更新時にる人としていない人がいる。費用のかかる事でもあづく対応がされていは、毎回確認している。
り、強要はしにくい。
るか