ソリューション紹介

東京ステーションホテル様 導入ソリューション

生産性を高め、人に優しいワークプレースを実現するUNIVERGE「顧客満足」

UNIVERGEとはUNIVERGE（ユニバージュ）は、NECが提唱するITとネットワークの統合ソリューションのブランド名です。その特長は、ビジネス環境の変化に柔軟に対応するオープンなコミュニケーション基盤であること、さらには、お客様の課題や環境に合わせて様々な形で導入できる豊富なソリューションラインアップにあります。

を追求する
統合ネットワーク

東京ステーションホテル様 導入製品のご紹介

1．生産性を向上するコミュニケーションサーバ「UNIVERGE SV8500」
国内外で多くの導入実績を誇る「UNIVERGE SV8500」は、固定電話、携帯電話、スマートフォン、IM（インスタントメッセージ）、映像など、多彩なコミュニケーションツールと連携することで、ビジネスのスピードと生産性を向上させます。

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2．HSIA を実現するギガビット対応スイッチ「UNIVERGE QXシリーズ」

vol.

ネットワークを構成するマルチレイヤスイッチにNECの「UNIVERGE QXシリーズ」を採用すれば、高い信頼性と柔軟性を持ったHSIA（ハイスピードインターネットアクセス）を低コストで実現します。

3．セキュアかつ高品質な VoWLANを実現する「Aironet 製品」
無線LAN環境ではセキュリティを重視しつつ、優先制御による適正な設定を行う必要があります。その点、UNIVERGEと連携し、多くの実績を持つCisco製のAironet製品であれば、高品質なVoWLAN（無線LAN を使った音声通話）を容易に実現します。

システム構成例
安定した音声通信と無線LANを実現する統合IPネットワークのシステム構成例です。このような構成にすることで、社内サーバの増強やスマートデバイスの活用など、コミュニケーション手段の多様化により増大するデータトラフィックに対応することが可能になります。
音声システムコミュニケーションサーバ
UNIVERGE SV8500

音声／映像会議システム

統合IPネットワーク
UNIVERGE QXシリーズ
L3-SW
L2-SW

IP固定電話PC／ソフトフォン

外部インターネット環境

無線LAN環境
モバイルフォン・スマートデバイス

インターネット

社内サーバ

WiMAX

3G網

Wi-Fi

アクセスポイント基幹

グループウェア

メール

文書管理などWi-Fi コントローラ

ファイアウォール インターネットゲートウェイ

こんな課題や		ニーズはありませんか● 社内システムを統合したい● 顧客満足度を向上したい● トラブルにも迅速に対応したい

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NECネッツエスアイでは、個人情報保護に取り組んでおり、2005年9月に一般財団法人日本情報経済社会推進協会によって、プライバシーマークの認定が承認されました。

6699-7419
マーケティング本部 TEL（03）6699-7021／FAX（03）E-mail: info-mkt@nesic.com http://www.nesic.co.jp/※本誌に掲載されているシステム名、製品名などは各社の登録商標です。
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※本誌の内容は、2013年3月現在のものです。

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電話 （03）6699-7000（大代表）

事例 日本ホテル株式会社 東京ステーションホテル様「次の100年」も語り継がれるために先進の統合IPネットワーク基盤を構築

NEC ネッツエスアイ Solution Report

注目企業のソリューション活用法

日本ホテル株式会社 東京ステーションホテル 様「次の100年」も語り継がれるために先進の統合IPネットワーク基盤を構築
東京の中心で、人や街の歴史を見守り続けて約 100年。2012年秋、東京駅

USER PROFILEとともに新しく生まれ変わった東京ステーションホテル様は、 大正の時代から息づく伝統とステータスを守りつつ、現代のホテルに求められる機能性を満たすため、統合IPネットワークを導入。休館前のシステムをすべて刷新し、IPネットワーク上に統合しました。また客室を含む館内全域を網羅する無線 LAN環境を整備。 国内外のお客様に最上級のサービスを提供するIT 基盤を整え「ここにしかないホテル」の過ごし方を提案しています。

東京ステーションホテル

住 所 東京都千代田区丸の内 1-9-1
開 業 1915 年
概 要 首都圏を中心に 26 のホテルを展開する日本ホテル株式会社が運営。国の重要文化財である赤煉瓦の駅舎、かつての文豪が愛した客室など、大正の時代からの伝統が息づく空間で国内外の顧客に対し特別なおもてなしを提供する。

ネットワーク更改の経緯
Scene1 伝統と革新の融合

Scene2

ネットワークを 24 時間 365 日見守る

トータルなサポート力が大きな安心感に。

これらの条件を満たす最適なソリューションが、NECネッ
ツエスアイの「ホテル館内統合IPネットワーク」でした。IP2つめが、高度なSI力です。というのも、当館は重要文化ネットワークで館内の全システムを連携することで、業務の財に指定される駅舎内にあり、LAN１本の配線でさえも建物効率化はもちろん、新たなお客様サービスを創造するIT基盤に影響を与えないよう細心の注意を払う必要がありました。

を整備できると考えたのです。

検討を重ねた結果、通信環境の構築には無線LANを採用。

採用の決め手は大きく2つ。まず、1つめがNECネッツエス

しかし、この選択によりセキュリティ面や、電波干渉への対アイのトータルなサポート力です。特に重視したのが故障発策が必要になるなど新たな課題も浮上。これらを1つずつク生時の初動対応。現場のスタッフはお客様のトラブルを1秒リアし、最適な提案を行ってくれたのが、NECネッツエスア

でも早く解決したいわけです。サービスデスクに連絡しても、イです。ITからファシリティまで、幅広い分野で培った知見顧客情報やシステム構成を把握していないようでは困ります。

があってこその提案だったと感じています。

その点、NECネッツエ
スアイのサポートは国統合 IPネットワークで実現するホテルシステムイメージ

内最大級の設備とス

けてScene3「次の100 年」に向Scene2 パートナー選定

タッフ数で運営されて休館前のシステム

現在のシステム● ホテル館内の業務系システムや回線が個別に乱立● 統合IPネットワークにより管理の効率化を実現● 各ベンダーへの連絡や切り分けに時間を要す

おり、その心配はまっ

NECネッツエスアイ
ルームキー
業務系システムのサーバ群た。また、故障発生時

B社にはサービスデスクにホテルシステム

よるリモート切り分け

C社
PBX

VOD

Scene

1

新しい IT 基盤をフル活用しホテルのさらなる魅力を追求

で、1つの窓口で対応してくれるので、24時

Scene

私たちの仕事は「お客様の記憶に残る仕事」。

目指したのは、特別な「おもてなし」です。

3

統合IPネットワーク

館内設備（空調・照明）から現地の駆け付けまITからファシリティまで幅広い分野での知見を評価● ネットワーク故障時は1つの窓口でサポート

A社

たくありませんでし

歴史と伝統を守りつつ先進的な機能性を追求

間365日、安心してネットワークの運用を任せられます。

24時間365日
ネットワーク運用
安心！

ホテルIP
システム 電話

客室
館内設備
VOD ルーム
インターキー （空調・照明） ネット

・PBX【Private Branch eXchange】企業や組織内の内線電話の相互接続、および外線の交換を行う装置（構内交換機とも呼ばれる）・VOD【Video On Demand】宿泊客が観たいときに様々な映像コンテンツを視聴することができるサービス

伝統が醸し出す重厚感を損なうことなく、最上級のお客様サービスを創造する。

日本ホテル株式会社 経営企画部 システムグループ 課長代理

伊藤 雅敏氏

国の重要文化財である赤煉瓦の東京駅丸の内駅舎を佇まいとする東京ステーションホテルは、一般のお客様はもちろ盤を実現し、業界をリードしよう」
といった指針が示されました。

今回の整備により、将来のデータ増加やサービス追加に対もちろん、システムの管理負荷も軽減されています。これ応できる拡張性の高いIT基盤を構築することができました。

まで分断されていた館内のITシステムを統合IPネットワーク

具体的には客室に複数の通信ケーブルを敷設。また館内全でつないだことで、効率的にシステムを運用・管理できるよん、多くの文人、国内外のVIPに愛され、およそ100年の歴史

実は、業務系システムや電話域には無線LAN環境を整備しました。これにより、お客様へを刻んできました。駅舎の保存・復原工事を機に当館も一時などの通信設備は古い環境のまのインターネット接続サービスの無料提供を実現していま

今後は、スタッフ向けにFOMA端末の一斉同報通信サービ休業。約6年半の時を経て、2012年秋に営業を再開しました。

まで、しかも複数のベンダーが担す。また、配線工事による影響を最小限に抑えることができスを利用し、災害対応などに役立てていくことも考えていま再開にあたっては、大正時代からの伝統が息づく場所で、当しており運用管理もバラバラたおかげで、伝統が醸し出す重厚感を損なわずに、さりげなすし、将来的にはスマートフォンやタブレット端末と館内の現代のホテルに求められる機能性も満たし、お客様の記憶にでした。このように個別にシステムが乱立する状況では、シく最先端のサービスを提供。お客様が快適に過ごせるくつろITシステムの連携も視野に入れています。

残る特別な「おもてなし」を実現するにはどうすべきか——。

ステムに何か故障が生じた場合、原因の切り分けから復旧まぎの空間を実現しています。

連日熱い議論が重ねられました。

でに多くの時間を要します。

うになりました。

ホテル館内統合IPネットワークは時代やお客様のニーズにさらに、この無線LAN環境はスタッフの連絡網としても重マッチした革新的なサービスを生み出す基盤となるもの。100

中でも重要視したのが、館内のIT基盤の整備です。東京の特別な「おもてなし」を実現するためには、まずこうした部要な役割を担っています。1台の携帯電話で内線も外線も使年の長きにわたり愛され続けてきた当館が「次の100年」も語中心に位置する当館は、当然お客様からも最先端の設備が整分にメスを入れる必要がありました。加えて、お客様に快適なえるFOMA端末をスタッフに配布。館内はもちろん、外出先り継がれるために、今後も最上級のお客様サービスの提供にっていることが期待されます。それゆえ、当館の総支配人からIT環境を提供するうえでは、将来の拡張性や万全のセキュリでも素早く連絡がとれるようになっており、お客様からの問い努めていく考えです。NECネッツエスアイには、そうしたサは「当館の立地場所やステータスにふさわしい先進的なIT基ティ対策、サポート力も必要不可欠な条件となっていました。

合わせなどにスピーディに対応できる体制を整えています。

ービスの提供に貢献する提案を引き続き期待しています。