MediaNet No.25（2018.10）

院生スタッフによるラーニングサポート－ 理工学メディアセンターにおけるピアサポート事例報告 －いま い今井

ほし か

星香

（理工学メディアセンター）

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はじめに

S-Circleは2014年度をもって終了することが決定し理工学メディアセンターでは，理工学研究科に在た。ただし，その活動内容の中でも特に需要が大き籍する大学院生（以下「院生」とする）スタッフが，く，図書館業務との親和性も高い学習相談に応じる

主に学部生の学習に関する質問・相談に応じるピア活動を継続することにした。これが現在のラーニンサポート窓口として，「院生スタッフによるラーニングサポート（図 1 ）である。

グサポート」（以下「ラーニングサポート」とする）という活動を行っている。2015年 5 月の開始から 3 年が経過し，運営も安定してきたため，これまでの経過を振り返り，今後の課題や展望について述べたい。

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発足までの経緯
ラーニングサポートは，塾生による塾生のための相談窓口「S-Circle」（エス・サークル）の活動を前身としている。S-Circleは，慶應義塾創立150年記念未来先導基金から助成金を得て，「学生スタッフによる図書館における新しいコミュニケーションの場の創生」のためのプログラムとして2010～2012年度まで活動し 1 ） 2 ），2013～2014年度は理工

図1

広報ポスター

学メディアセンターの経常費により活動を続けた。
S-Circleには，学部 4 年生と院生のアルバイト20名

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ラーニングサポートの活動内容程度が在籍し，学習・学生生活などについて幅広く，学期期間中の所定時間に，当番の院生スタッフ 1

かつ気軽に相談できる先輩としての役割の他，自ら名が，レファレンスデスク内の専用席で待機し，学各種イベントや展示を企画し，職員と協力しながら習相談に対応する（図 2 ）。理工学部には11の学科

図書館に活気をもたらす役割も担っていた。

があり，同じ理系と言っても専攻は多岐にわたる。

活発に活動していた一方で，運営上の課題も多かった。受け付ける相談の幅が広いことにより，対応が困難なケースや他部署業務と関連するケースにおいて，バックアップ側の図書館職員が学生スタッフを適切に指導・フォローできるのかといった職域上のリスクや，大勢の学生スタッフに目を配り，自主的かつ適切な活動を促し管理する職員側の負担の大きさなどである。
そうした中で，初期からその活動を支えてきた学生スタッフの大半が2014年度末に卒業を迎えるのをきっかけに関係教職員と協議を重ねた結果，

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図2相談風景MediaNet No.25（2018.10）

なるべく近い分野の先輩に相談できるように，ポス

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日吉キャンパスへの出張相談

ターやWebサイトでスタッフの所属学科や得意分学習相談の需要が高くなる期末試験期には，日吉野，担当時間を広報しているため，目的のスタッフメディアセンター内で出張相談を実施している（図 3 ）。

を事前に確認してから来る相談者が多い。試行段階

日吉メディアセンターにも同様の学習相談に応じるだった2015年度は 5 名のスタッフで月～金の各曜日

学生スタッフはいる 4 ） が，日吉キャンパスは文系を分担し，1 日 2 時間のみだったが，2 年目からはの割合が高いこともあり，理系の質問に対応できるスタッフ数を約10名に増やし，1 日あたり1.5時間×

学生スタッフが少ない。また，期末試験期間中は活2 名の計 3 時間実施している。

動休止で，さらに日吉キャンパスには，院生が理工年間の相談件数

3）を見ると，2015年度は初年度と学部の基礎共通科目の質問に応じる「チュートリアいうこともあり31件に留まったが，2016年度は99件，ルアワー」もある 5 ） が，こちらも期末試験中は実2017年度は97件となっている。2018年度は春学期終施されていない。

了時点で69件となり，前年度のペースを上回っている。
年間を通すと決して多いとは言えないが，試験期には混みあったり，常連の相談者が頼りにしてくれていたりと，一定の役割は果たせていると感じている。
相談者の内訳は，学部 1 ，2 年生が概ね 6 ～ 7 割を占めるのが特徴的である（表 1 ）。当館がある矢上キャンパスは理工学部 3 ，4 年生および理工学研究科のキャンパスのため，隣の日吉キャンパスの 1 ，2 年生がわざわざ足を運んでいることになる。日吉キャンパスには 7 学部の教養課程があるが，大半は理工学部生からの相談であり，院生スタッフが，いずれ矢上キャンパスに進学してくる後輩たちに，自身の経験を踏まえながら親身にアドバイスしている

図3

日吉出張ポスター光景がよく見られる。
専門課程に進むと，自身の勉強方法も確立されてそこで，期末試験期の 1 ～ 2 日間，ラーニングサくる上，身近に質問できる友人や先輩もでき，学習ポートのスタッフを日吉メディアセンターに派遣し日面での助けを必要とする学生は減ってくる。一方で，吉の学生のニーズに応えている。派遣できる人数に地理的に上級生と接する機会が少ない日吉キャンパ

より窓口は常時 2 ～ 3 名体制で，1 日 2 ～ 4 時間のスの学生は，勉強の質問ができる存在を求めている

短期間にもかかわらず総じて相談件数は多く（表 2 ），ことが推測できる。

理工学部生に限らず，文系の学生からも理系科目の相談内容としては，概ね物理，数学，化学の順に多く，進路相談が来ることもある。

質問が来て，行列ができることもある。もっと相談時間を増やしてほしいという要望もあるが，院生スタッフも各自の研究が忙しいこともあり，調整が難

表1

学年別の相談件数推移しいのが現状である。
表2

日吉出張の相談件数

年・学期

相談件数

実施体制

2017年・春

7件

3名

2 時間× 1 日

2017年・秋

12件

3名

2 時間× 1 日

2018年・春28件

2 名 2.5 時間× 2 日

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図書館スタッフとしての役割
院生スタッフはいずれも図書館アルバイトとして雇用している。本人の希望にもよるが，多くは週 1

これまでは結果的に運よく各分野で優秀なメンバーが揃ったが，今後も教員と連携するなど，採用の安定化を図る必要がある。

回 3 時間勤務で，半分の時間はラーニングサポート，

また，前述の通り，主な相談の需要は日吉キャン

残りは図書の返本やシェルフリーディングといったパスの 1 ，2 年生にあり，地理的に離れていること図書館業務のサポートである。これには，図書館内の歯がゆさもある。それなら日吉キャンパスで活動で働いてもらう以上，ある程度は図書館について知っした方がよいのではと思われるかもしれないが，日てもらい，高校生向けの館内ツアーや，イベントの司吉には「チュートリアルアワー」がある。それで会などの業務も担えるようになってもらいたいといもわざわざラーニングサポートを求めて矢上キャンう側面もある。また，相談者のいない時間には，スパスまで足を運ぶ理由は，実施時間の都合や，図書6）の執筆や，学生生活館の中で相談できる気楽さかもしれない（チュートを紹介する展示作成（図 4 ）の他，院生の知識を活リアルアワーは教室内で実施）。日吉メディアセン

かしたデスクワークをアサインしている。文系出身

ターの学習相談で対応できない理系の相談の場合は者が多い我々職員にとって院生スタッフは，理系のラーニングサポートを紹介されることもあり，そし専門的なツールの使い方を聞けたり，特定分野の資て数は多くないが 3 年生以上にも一定の需要があ料ガイドを作成してもらったりと，自身に足りないる。学内に複数の受け皿があることは，相談者に部分を補ってくれる貴重な存在でもある。また，理とって有益と考えているので，引き続き関連部署と系学生の研究の様子や，日ごろどのように図書館資連携を取り，キャンパスを問わず理系の学習相談窓料を活用しているのかなど，リアルな声を身近に聞口として機能させていきたい。

タッフブログ「実学のすゝめ」

くことができるので，業務の参考になることも多い。

担当職員や院生スタッフが入れ替わっていく中で，無理をしてサービスを拡大しても長続きしない。
認知度をより高め，必要とされるサポート窓口として定着させるために，今後も少しずつ問題をクリアしながら，院生スタッフと一緒に最適解を求め続けていきたい。
注・参考文献1 ）向當麻衣子．理工学メディアセンター S-Circle 活動報告：
塾生による塾生のための相談窓口．MediaNet．2010，no.17，p.72-73.

図4

高校生向けの学生生活紹介展示2 ）向當麻衣子．理工学式「学生協働」をさがして：S-Circleの 2 年目．MediaNet．2011，no.18，p.44-45.

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今後の課題と展望
ラーニングサポートの活動は 4 年目になり，運営4 ）“学習相談”．日吉メディアセンター．

は安定期に入ったと言えるが，現在も課題がいくつ

http://www.hc.lib.keio.ac.jp/studyskills/consultation.

かある。相談者からの信頼を得るには，院生スタッ

html,（参照

フの人数と質を確保し続けること，また，数学系，

2018-08-09）．

5 ）“理工学部チュートリアルアワー”．

物理系，化学系と，対応可能分野が一通り揃っていhttp://www.gakuji.keio.ac.jp/hiyoshi/rikou/tutorial.pdf,ることが重要になる。しかしながら，これまでのス（参照

タッフ募集では，思うように応募が集まらずに苦戦

423 ）年間の相談件数には，日吉出張相談の件数は含めていない。

2018-08-09）．

6）“院生スタッフによるラーニングサポート 実学のすゝめ”．

することも多い。応募が少ないのは，院生は研究が理工学メディアセンター.

忙しかったり，すでに他のアルバイトをしていたり

http://riko-learningsupport.blogspot.com/,することもあるが，広報不足も原因かもしれない。

（参照2018-08-09）．