オフィス縮退に関する一考察
検討・議論抜けを防ぐための状況整理を目的として© SAKURA internet Inc.

著者：菊地 俊介
さくらインターネット研究所© SAKURA internet Inc.

はじめに（本資料について）
オフィスの縮退について、抜けなく議論・検討できるように状況や論点を整理しておきたい。
また、（上記整理を通じて）今般のコロナ禍を発端とするオフィスの在り方、働き方についての自分の意見を整理しておきたい。

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本資料の構成• 背景の整理• 今般の状況の確認• 現状の分析• 打つべき施策（案）• 要議論、確認事項、まとめ© SAKURA internet Inc.

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背景の整理・オフィスとは何か・オフィスに必要な機能とは© SAKURA internet Inc.

オフィスとは何か、なぜ必要なのか/だったのか
すべての(会社)組織には、「現場」 と「オフィス(事務所)」がある。
• 現場：その組織が生業とする業務を遂行する場• （サービス業であれば顧客との接点でもある）• オフィス：現場業務遂行のために、従業員をサポートするための場所・設備

さくらインターネットにおいては、• 現場：石狩や東京・大阪のデータセンター、インターネット上のホームペー
ジ、クラウドコンパネ等、イベント会場• オフィス：大阪、東京、福岡の事務所、石狩等のデータセンターに付属のオフィスエリアとなる。
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オフィスに必要な機能(1) 総務機能：書類処理（押印、保管）、郵便物送付授受、各種窓口(2) 従業員の会議・議論の場：大小会議スペース(3) 従業員向け福利厚生：食堂、休憩場所、リラクゼーション設備、トイレ等(4) 来客対応：

ミーティングルーム、受付(5) 従業員が仕事をする場（環境）：• オフィスが都心部にあることで、帰宅時に周辺に寄り道すること等による気分転換など、の効果もあり。

デスク、PC、ネット、電話、電力、空調、プリンタ、文房具、書籍・参考資料、サーバルームや実験室(6) 従業員間でのコミュニケーション促進の場：休憩室や廊下、居室通路など
さくらインターネットでは、これら純粋なオフィス機能に、以下の機能を併設する形態をとっていることが多い。

(7) イベント開催（顧客向けコミュニケーション機会創出）機能：イベントスペース(8) 対外的アピール© SAKURA internet Inc.

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今般の状況の確認
・今、何が起きているのか、起こそうとしているのか・密集忌避、感染予防によりオフィスに行けなくなることで発生している影響
・オンライン化促進、物理場所制約の撤廃により変えたいと思っていること© SAKURA internet Inc.

今、何が起きているのか、何を起こそうとしているのか・コロナ禍に起因する、密集忌避、感染予防・オンライン化促進、物理場所制約の撤廃
オンライン化促進はコロナ禍に起因していると考えられるが、本質的には、それ以前から提起されている独立した項目と考えられる/考えるべき。

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密集忌避、感染予防によりオフィスに行けなくなることで発生している影響(1‘) 総務機能の低下(2’) 会議・議論の質・量の低下(3’) 福利厚生機能の消失(4’) 来客対応不全(5’) 従業員の仕事環境の提供不全(6’) 従業員間コミュニケーションの質・量の低下(7’) イベント開催の質・量の低下© SAKURA internet Inc.

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オンライン化促進、物理場所制約の撤廃
により変えたいと思っていること(a) 働く場所の自由化(b) （(a)に付随する面もあるが）通勤の廃止もしくは頻度低下、負荷軽減(c) 従業員間のコミュニケーションをコロナ禍発生以前よりも促進する(d) 顧客向けコミュニケーションをコロナ禍発生以前よりも促進する© SAKURA internet Inc.

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今般の状況、まとめ(1‘)～(7’)を改善(低減)し、かつ(a)～(d)を増進することが、さくらインターネットが今般やりたいことである。

(1‘) 総務機能の低下(2’) 会議・議論の質・量低下(3’) 福利厚生機能の消失(4’) 来客対応不全(5’) 従業員の仕事環境の提供不全(6’) 従業員間コミュニケーションの質・量の低下(7’) イベント開催の質・量の低下(8’) （対外アピールはあまり影響を受けていない）© SAKURA internet Inc.

(a) 働く場所の自由化(b) （(a)に付随する面もあるが）通勤の廃止もしくは頻度低下、負荷軽減(c) 従業員間のコミュニケー
ションをコロナ禍発生以前よりも促進する(d) 顧客向けコミュニケーショ
ンをコロナ禍発生以前よりも促進する(6’)と(c)、(7’)と(d)は、実質的には同じものを指しているため、以後のページでは統合して扱う。

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現状の分析
受けている影響を評価して、具体化・可視化する© SAKURA internet Inc.

影響の評価内容
総務機能の低下
(1’)
(2’)
(3’)

会議・議論の質・量の低下
福利厚生機能の消失(4’) 来客対応不全
従業員の仕事環境提供(5’)
不全
従業員間コミュニケー(6’) ションの質・量の低下
イベントの質・量の低下(8’) 対外アピール(7’)© SAKURA internet Inc.

それぞれの立場で影響度の評価は異なるはず。
各自で評価し議論していく必要がある。

影響度

具体的に起きていること
作業進行遅延、対応日中 縮小
小中

⾧期的に新ネタ創出などに影響あるかも
心身疲労の蓄積

小 来客自体が減少
作業効率・意欲低下
大
仲間意識等の喪失、ス中 ムーズな業務進行・機会創出の喪失
ハンズオン形式、仲間
小づくり等はやりづらい
小 ほぼ影響なし

代替手段の有無、内容
各従業員への作業移行、
オンラインツール・郵送利用
オンラインツール利用
代替手段がないが、許容している
オンラインツール利用
自宅設備拡充により部分的には代替可能
オンラインツールにより雑談やラジオを導入するも、代替不十分
オンラインツール利用なし
14影響の評価内容
総務機能の低下
(1’)
(2’)
(3’)

会議・議論の質・量の低下
福利厚生機能の消失(4’) 来客対応不全
従業員の仕事環境提供(5’)
不全
従業員間コミュニケー(6’) ションの質・量の低下
イベントの質・量の低下(8’) 対外アピール(7’)© SAKURA internet Inc.

さくらインターネット研究所でのヒアリングをもとに追記（2020/08/24）

影響度

具体的に起きていること
作業進行遅延、対応日
中 縮小
小中
小

大中
小小

代替手段の有無、内容各従業員への作業移行、オンラインツール・郵送利用• 経費精算手続きが手間である。
• 社外との契約手続きのために社内の別部門の人に処理を依頼す
⾧期的に新ネタ創出なオンラインツール利用るのが負担。
どに影響あるかも心身疲労の蓄積
代替手段がないが、許容している• 総じて自宅での電気代は上がっている。
• 家にプリンタがないため印刷をためらうようになっている。
来客自体が減少
オンラインツール利用
作業効率・意欲低下
自宅設備拡充により部分的には代替可能
仲間意識等の喪失、ス オンラインツールによムーズな業務進行・機 り雑談やラジオを導入
会創出の喪失するも、代替不十分• コミュニケーション相手が研究所のメンバーだけになり、他職種・他部門の人と話すハンズオン形式、仲間オンラインツール利用機会がほぼなくなった。その結果、さくらの事業や組織への関心を失いつつある。
• 福岡では月に２日ほどオフィスに集まる日を決めているが、メンバーが固定されていづくり等はやりづらいるため他部門とのコミュニケーションはほぼなくなった。
ほぼ影響なしなし
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影響の評価（図）
影響が大きく、機能の毀損度合が大きいもの程値が小さくなるように図示。
（各軸間には関係がないことに注意。）

それぞれの立場で影響度の評価は異なるはず。
各自で評価し議論していく必要がある。

(1’) 総務機能(2’) 会議・議論の質・量(8’) 対外アピール(3’) 福利厚生機能(7’) イベントの質・量

通常時
現在(4’) 来客対応(6’) 従業員間コミュニ
ケーションの質・量© SAKURA internet Inc.

(5’) 従業員の仕事環境

16打つべき施策（案）
受けている影響を挽回するための施策© SAKURA internet Inc.

施策（案）
内容(1’) 総務機能の低下
会議・議論の質・量(2’)の低下
福利厚生機能の消失(3’)(4’) 来客対応不全
従業員の仕事環境提(5’) 供不全
従業員間コミュニ(6’) ケーションの質・量の低下
イベントの質・量の(7’)
低下(8’) 対外アピール(a) 働く場所の自由化(b) 通勤負荷の削減© SAKURA internet Inc.

施策案はあくまで案なので、職責に応じた各自がそれぞれ必要な施策を考えていく。

影響施策案
度
中 紙書類処理の簡素化、電子契約手段の導入・促進
オンラインツール利用促進
小中
小大

中
小小-

自宅等での休憩等の徹底、それら手段の充実化、補助、オフィスの既存設備の保持
オンラインツール利用促進、オフィスの既存設備の保持
什器貸し出し、環境拡充のための補助、サテライトオフィス導入、オンラインでの資料・図書の共有、オフィスの既存設備の保持（求める人に対しては）オフィス集約？、集合イベント開催？、オンライン・オフラ
イン接続、書籍・雑誌・おもちゃなど人が集まる手段・場の用意？（打てる手が少ない）
オンラインイベント実施スキームの改善？
特になし？
要出社作業の撤廃、従事する業務選択の促進サテライトオフィス導入？
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施策によりこのように改善を期待したい（提案施策でこのように改善できる、ということではない）(1’) 総務機能(2’) 会議・議論の質・量(8’) 対外アピール(3’) 福利厚生機能(7’) イベントの質・量

通常時
現在(4’) 来客対応(6’) 従業員間コミュニ
ケーションの質・量© SAKURA internet Inc.

施策効果(5’) 従業員の仕事環境

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オフィス縮退時に意識すべき点• 既存のオフィス機能（P.7)のうち、不要となったものは縮小させる• 来客対応機能• 従業員の仕事環境提供（什器や文房具の用意など）• 既存のオフィス機能のうちの、損なわれた部分（P.14）は、挽回させる• 福利厚生のための設備• 従業員の仕事環境提供（自宅やサテライトオフィス利用が厳しくオフィスにデスクが必要な人、図書や参考資料の用意、サーバスペースや実験室など）• コミュニケーション促進のための設備

既存のオフィス機能で、変わってないものはそのままにする© SAKURA internet Inc.

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まとめ

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まとめ
• コロナ禍発生を契機に、働き方やオフィスの在り方は大きく変わろうとしている。
• オフィスには果たすべき機能がある。
•

総務機能、会議の場、福利厚生、来客、仕事環境、コミュニケーション、対外アピール• コロナ禍でオフィスの各機能は損なわれている。
• 果たすべきオフィス機能の毀損度合（影響）を評価し、その挽回のための施策を打つべき。
• 影響の受け方は人・業種により様々で、利害が対立する側面がある。
• また、施策には費用対効果があるので、議論してから決定していくべき。
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新しい生活様式
新しいワークスタイル© SAKURA internet Inc.