平成１７年度

経営の重点課題と効率化への取り組み
お客さまの満足と信頼を第一に

平成１７年３月

目Ⅰ

当社をめぐる経営環境

Ⅱ

経営の総合目標

Ⅲ

経営の重点課題次・・・・・・・・・・・・・・・・・

１・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・

４

１．お客さまの満足のために・・・・・・・・・・・・・・・・

２．お客さまにより一層信頼していただくためにⅣ「よんでん効率化計画」

５・・・・・・・・

９

・・・・・・・・・・・・・・・・・

１３

１．効率的な設備形成と運用に努めます

・・・・・・・・・・・

２．業務の効率化、組織の活性化を目指します
３．さまざまな分野で効率化を推進します１４

・・・・・・・・

１５

・・・・・・・・・・

１６

Ⅰ
○

当社をめぐる経営環境
わが国では、経済が長期停滞を脱却しつつあるものの、巨額の財政赤字や少子高齢化といった構造的課題が横たわっており、前途はなお厳しい状況にあります。

○

こうしたなか、電気事業においては、平成１７年４月より、小売自由化範囲が全ての高圧需要のお客さまにまで拡大されるのをはじめ、卸電力取引市場の運用開始や振替供給料金の廃止、送配電部門の会計分離など、かつてない大規模な制度改革が実施されることとなっており、当社を取り巻く競争環境は一段と厳しさを増しております。
なお、これに呼応する形で当社は本年４月より、平均▲４．２３％の料金引下げを実施することといたしました。

○

また、原子力バックエンドにつきましては、平成１７年度中に再処理等の事業を適正に実施するための経済的措置が法制化される予定であり、今後、事業者はこれらに基づき着実に事業を推進していくことが求められております。

○

さらに、地球環境問題に関しても、本年２月に京都議定書が発効しており、当社においても温暖化ガス排出抑制への取り組みを一段と強化していく必要があると認識しております。

○

一方、電力の安定供給にあたっては、その設備保全に万全を期しておりますが、地震や台風といった自然災害についても、ライフラインを預かる者として、できうる限りの対策を講じていく必要があると考えております。

○

加えて、企業倫理を遵守し、企業の社会的責任を遂行することがすべての事業活動の大前提であり、社員一人ひとりがしっかりとした遵法意識と倫理観を持って業務を運営していくことの重要性が改めて問われております。

−１−

○

このような激変する事業環境にあって、当社は、引き続きお客さまから選んでいただけるよう、・事業運営のあらゆる面で「お客さま指向」を徹底し、お客さまの期待やニーズを的確に捉えたサービスの提供にグループの総力を挙げて邁進していくこと
・電力の安全・安定供給やエネルギーセキュリティーの確保、環境保全などに、公益事業として、また、地域に根ざす企業として、社会的責任を全うすることといった諸課題に取り組み、お客さまの満足と信頼を得ることによって、本格的な競争の時代をグループ一体となって勝ち抜いてまいります。

☆ お客さまの満足のために☆ お客さまにより一層信頼していただくために−２−

よんでんグループビジョン○

当社では事業環境が大きく変容していく中で、よんでんグループが将来に向かって飛躍していくための羅針盤として、昨年、「２０１０年よんでんグループビジョン」を作成いたしました。お客さまに選択される企業グループを目指し、当ビジョンを共有しつつ、心を合わせてその実現に向けて取り組んでおります。

グループミッショ（存在意義・使命）
グループミッション
ン（存在意義・使命）
エネルギーを中心として、エネルギーを中心として、人々の生活に関わるさまざまなサービスを、人々の生活に関わるさまざまなサービスを、高い品質で提供し続けることにより、高い品質で提供し続けることにより、快適・安全・安心な暮らしと地域の発展に貢献します
快適・安全・安心な暮らしと地域の発展に貢献します

ググル
ルーープ
プビ
ビジジョョン
ン
〜２〜２０
０１
１０
０年に向け目指すべき企業グループ像〜
年に向け目指すべき企業グループ像〜
暮ら
マルチユーティリ
ティー企業グループ暮らし
しをを支える支えるマルチユーティ
リティー企業グループ
四国地域を基盤に、お客さまから最も信頼されるパートナーとして、エネルギーから情報通信、ビジネス・生活サポートまで、多様なサービスをワンストップで提供できる企業グループへの変革・成長を目指します
総総 合合 エ ネ ル ギ ー

情情 報
報通通 信
信
・光ファイバー網を基盤とした
情報・通信・映像統合サービス
・Ｉ
Ｐ
電話／Ｉ
ＳＰ／電子認証・医療・自治体向けサービス

競争に勝ち抜く競争に勝ち抜く 営業力の営業力のコスト体質のコスト体質の強化
強化
構築
構築

・電気事業
・ｴﾈﾙｷﾞｰｺﾝｻﾙﾃｨﾝｸﾞ／ＥＳＣＯ
・ガス供給
・分散型電源，新エネ
・海外コンサル・発電事業

ビジネス・
生活サポートビジネス・
生活サポート・環境・リサイクル
・介護・福祉
・住宅関連サービス・水道・ＰＦＩ
事業

四電グループ四電グループ
技術レベルの技術レベルの 戦略分野への戦略分野への 人材の育成と人材の育成と ブランドのブランドの維持・向上
維持・
向上 経営資源投入
経営資源投入 組織活力向上
組織活力向上 醸成・
強化
醸成・
強化

ビジョン実現に向けた６つの柱

−３−

Ⅱ

経営の総合目標

当社では、電力小売の自由化範囲拡大など、今後さらに厳しさを増す経営環境のもと、経営活動の成果を総合的に評価するための指標として、以下の具体的な数値目標を設定しております。

○

総資本営業利益率(ＲＯＡ)・・・・収益性をはかる指標

目

標：４％以上（連結・１７〜１９年度平均）

効率化の徹底や営業力強化、資産の圧縮等を着実に進める
ことにより、収益力と資産効率の向上に努めます。
＜参考＞

○株 主

総資本営業利益率(％) ＝

資 本 比

目

営業利益×100
総資本(総資産)率 ・・・・安定性をはかる指標

標：２８％以上（連結・１９年度末）

経営の安定性向上に向け、資産の圧縮と株主資本の充実により、株主資本比率の着実な上昇に努めます。
＜参考＞

株主資本比率(％) ＝−４−

株主資本×100
総資本(総資産)Ⅲ

経営の重点課題

１．お客さまの満足のために
よんでんグループは、四国地域においてお客さまから最も信頼されるパートナーとして、電気を中心に広くエネルギーに関することから、情報通信、生活サポートまで、皆さまの生活に関わるさまざまなサービスを、高い品質でお届けすることを目指します。これらのサービスを、よんでんグループが一体となってワンストップでお届けすることにより、皆さまの快適・安全・安心な暮らしをサポートし、地域の発展に貢献したいと考えています。

お客さまの満足のためによんでんグループが一体となってワンストップで対応

よん

でん

グル

情報通信・電気通信・放送

電気事業

ＳＴＮｅｔ
ケーブルメディア四国

四 国 電 力建設・エンジニアリング

商事・不動産・エネルギー
運輸・環境・サービス

四電工
四電エンジニアリング
四電技術コンサルタント

四電エナジーサービス
四電ビジネス
伊方サービス
橘火力港湾サービス
よんでんメディアワークス
よんでんライフケア
徳島綜合自動車
四 国 航 空四国電力豪州植林
坂出ＬＮＧ
土佐発電
三崎ウィンド・パワー

−５−

ープ
製

造

四変テック
四国計測工業
テクノ・サクセス
エコ・テック

研究開発
四国総合研究所

(１) 電気を利用した快適な暮らしづくりをお手伝いします。
お客さまの快適性指向の高まりや住宅の高品質化により、ＩＨクッキングヒー
ターなどの電気調理器、電気温水器・エコキュート、エアコンなどを備えた電化住宅に対する関心が高まっております。
よんでんグループでは、電化住宅の快適性や経済性をご理解いただくためのさまざまな取り組みを進めています。

◇好評です！電化住宅＜四国内の電化住宅の推移＞(千戸)
１７〜１９年度の３年間で３万６千戸程度の拡大を目指します

10099.580
累計60戸
数4063.5

累計戸数(千戸)
52.1
41.5
23.5

27.5

33.4

200111213141516(実績見込)

19 (年度)(計画)

電化住宅にお住まいのお客さまにはエコノミｅプラン「電化 Dｅナイト」と「ｅ割」のお得なセット契約
電化 Dｅナイト（季節別時間帯別電灯）

ｅ割（全電化住宅割引）

電気料金を季節ごと、時間帯ごとに設定 電化住宅のお客さまが、「電化 De ナイト」した電気料金メニューです。昼間の料金 にご加入いただくと、電気料金が１０％は若干割高になりますが、夜間は昼間の 割引※になります。
３割程度のお得な料金になります。

(※)割引額の上限は１ヶ月あたり３,１５０円(消費税等込)です。

−６−

（２）エネルギー利用に関する提案・サービス活動を展開しています。
よんでんグループの技術力を活用し、業務用や産業用のお客さまが抱えるエネルギー利用に関する技術的課題に対して、より良い解決策を提案させていただく「技術サポート活動」を展開しております。
技術サポートによるソリューションサービス
お客さまへの訪問活動を通じて、省エネルギー対策や設備保全対策、デマンド管理等の負荷平準化対策など、お客さまの抱えるさまざまな技術的課題の解決策についてご提案を行っています。
＜お客さまの工場での負荷実態調査＞◇ソリューションサービス実施状況
年度
省ｴﾈﾙｷﾞｰ対策
設備保全対策
負荷平準化対策
その他
計13841612197
309

コンサルティング受託件数
141516(実績見込)
213
344
360
32
157
262
6
94
100
357
174
303
608
769
1,025

また、蓄熱式空調システムや業務用電化厨房、分散型電源など、電気のご利用方法について幅広く提案活動を行っております。
(千kW) ＜蓄熱式空調システム等の普及状況＞
200
１７〜１９年度の３年間で３万ｋＷ程度の拡大を目指します
150

167

累計容量(千kW）
137
127

10050
15

19 (年度)16(計画)(実績見込)−７−

（３）情報通信や生活サポートなど、さまざまなサービスでお客さまの快適ライフをサポートします。
よんでんグループでは、人材、設備、技術などのグループの経営資源を有効に活用して、電気やエネルギーはもとより、情報通信から生活サポートまで、お客さまのお役に立てるようさまざまな取り組みを進めております。
Ｐｉｋａｒａ（ピカラ）「ＳＴＮｅｔ」では、光ファイバによる高速・大容量通信サービス「ピカラ光サービス」を昨年１０月より開始いたしました。
サービス開始以降、半年で約４千口のお申込みをいただいております。
◇ピカラが提供するサービス☆ 最大１００Mbps のインターネットサービス「ピカラ光ねっと」☆ 通話料金等がお得な「ピカラ光でんわ」☆ 多チャンネル、高品質な放送、映像サービス「ピカラ光てれび」

ホームページアドレス：http://www.pikara.jp/

介護ビジネスへの取り組み「よんでんライフケア」では、地域に根ざした事業として、介護付有料老人ホーム事業を展開しています。
☆「アミーユよんでん道後」（松山市紅葉町・平成 15 年 10 月オープン）☆「アミーユよんでん栗林」（高松市三条町・平成 16 年 10 月オープン）
ホームページアドレス：http://www.yondenlc.co.jp/−８−

２．お客さまにより一層信頼していただくために（１）安全に安定的に電気をお届けしてまいります。
四国地域のエネルギー供給を担う企業として、内外のエネルギー情勢や地球環境問題などにも配慮しながら、将来にわたってバランスのとれた電源構成を確保し、安定的で効率的な電力供給を継続してまいります。
○

水力発電は、貴重な国産エネルギーであり、環境にも優しいことから、年間を通して有効に活用してまいります。

○

火力発電は、発電量の調整が容易であるといった機動性を有しており、環境対策に十分配慮しつつ、効率的な運転に努めてまいります。
また、石炭や石油に比べＣＯ ２排出量が少なく環境に優しいＬＮＧ（液化天然ガス）を、坂出発電所において平成２２年度を目途に導入いたします。

○

原子力発電は、当社の電力供給の中核を担う電源であり、発電時にＣＯ２を出さないなど環境面にも優れていることから、今後とも安全かつ安定的に運転してまいります。そのためにも、・まず何よりも安全面での管理を厳格に実施すること・そして皆さまへの積極的な情報公開を行うことを徹底してまいります。

◇エネルギー源別発受電電力量構成比の推移
1100%
159112617295410

新エネルギー
水力

9石油等

5ＬＮＧ

30

石炭

45

原子力

26(計画)

(年度)

30
1550%

36197432
473636140%
40(昭和)

5060

7(平成)

16(実績見込)−９−当社の電気の品質は、世界的にも最高レベルにあります。今後とも、発電設備や電力輸送設備等への新技術・新工法の導入やきめ細かな保守点検により、現在の水準を維持するように努めてまいります。

◇諸外国と比較した１軒あたりの年間事故停電時間数(分/戸)

6980

7360

45402008

アメリカ

イギリス

フランス

当社

(出所：電気事業連合会

電気事業の現状)（当社は平成１５年度、アメリカは平成１４年、イギリス、フランスは平成１３年実績）

また、当社は地域のライフラインを担う事業者として、昨年９月、東南海・南海地震が発生した場合の設備被害の状況とその対策について取りまとめました。
当社では、お客さまにいつも安心して電気をお使いいただくため、地震や台風などの自然災害に対しても、できうる限りの対策を講じ、電力の安定供給に努めてまいります。

◇東南海・南海地震対策（平成１６年９月発表）①津波による浸水被害対策（高知系統制御所の移転、変電所設備の一部嵩上げなど）
設 備 面 の 対 策 ②送電線碍子(がいし)の免震化③復旧資材の増備④衛星通信設備の増備①被災時の復旧体制の整備
ソフト面の対策 ②防災業務計画の見直しと防災訓練の実施③お客さまに対する防災広報の実施−１０−

（２）環境優良企業を目指してまいります。
当社は、持続可能な社会形成に貢献していくため、「よんでん環境方針」のもと、地球温暖化対策、地域環境保全、循環型社会形成などの取り組みを積極的に推進しています。
地球温暖化対策では、原子力を中心とした電源の多様化、新エネルギーの利用推進をはじめ、あらゆる設備・運用面での対策に積極的に取り組んでいます。さらに、本年７月には、西条発電所に木質バイオマスを本格導入するほか、坂出発電所に導入することとしているＬＮＧ火力についても、工程を１年前倒しして平成２２年度の導入を目指すこととしました。このほか、「日本温暖化ガス削減基金」や世界銀行の「炭素基金」への出資により、海外プロジェクトへの協力によるＣＯ２排出削減クレジット取得にも取り組んでいます。
また、地域環境保全のため、あらゆる環境負荷の低減に努めるとともに、ゼロエミッションを目指した廃棄物の減量化や有効利用の促進などを積極的に推進しています。
さらに、新たに制定した「よんでんグループ環境方針」のもと、グループ各社本店へ環境マネジメントシステムを導入するとともに各社共通の環境管理目標を設定するなど、グループ大の環境管理強化を推進しています。
◇新エネルギーからの購入電力量実績(百万kWh)
40

太陽光発電
風力発電

3020100H10111213141516 (年度)
(実績見込)◇ＣＯ２排出削減クレジットの取得
世 界 銀 行 炭 素 基 金
日本温暖化ガス削減基金

ＣＯ2 排出削減クレジット

出資金額

２００万 t−CO2 程度
５０万 t−CO2 程度

１,０００万ドル
３００万ドル−１１−

（３）お客さまとの対話やふれあいを通じ、信頼される企業を目指してまいります。
当社は、お客さまとの対話やふれあいを通じて、地域の皆さまに親しまれ、信頼される企業を目指しています。
さまざまな活動を通じて
当社は、各地の事業場において・広く各界からのご意見、ご要望をお伺いする電力懇話会の実施
・「ヨンデンプラザ」での各種イベントの開催
・次世代を担う子供たちに科学の素晴らしさを体験してもらうための「サイエンスショー」などの開催
・自治体への街路灯の寄贈や文化財の電気設備点検、清掃奉仕活動
・伊方３号機プルサーマル計画に関する地元説明会の開催など、さまざまな活動を実施しています。

＜子供たちに人気のサイエンスショー＞＜文化財の照明設備の点検・清掃＞＜プルサーマル説明会＞−１２−

Ⅳ「よんでん効率化計画」
当社は、毎年「よんでん効率化計画」を作成し、発電から電気の輸送・販売にいたる経営のあらゆる分野において効率化に取り組んでおります。
１７年度につきましても、
１．効率的な設備形成と運用
２．業務の効率化、組織の活性化
３．その他のさまざまな分野における効率化の推進を３つの柱として、今後３カ年を展望した新たな目標を設定し、従来の枠にとらわれない斬新な発想で、創意工夫を重ねながら、より一層のコスト削減に取り組んでいく所存です。
これら効率化によって得られた成果については、電気料金の引下げやお客さまサービスのさらなる充実のほか、財務体質の強化や安定配当の継続等を通じて株主の皆さまのご期待にも応えてまいりました。
当社は、その一環として、本年４月から平成８年１月以降５回目となる電気料金引下げを実施いたします。引下げ率は▲４.２３％であり、平成８年以降の累計引下げ率は約▲２５％になります。
また、当社の送電ネットワークを介して電気を供給する事業者の方々のネットワーク利用料金についても同時に引下げを行います。

◇電気料金引下げの推移

累計の引
下げ率

平成８年１月▲７.３６％
平成10年２月▲６.５２％
平成12年10月▲５.２６％

約▲25％

平成７平成17年４月▲４.２３％

平成14年10月▲５.２２％

８９

１０１１１２−１３−

１３１４

１５１６

１７(年度)

１．効率的な設備形成と運用に努めます
平成１７〜１９年度の年平均設備投資額を、ピーク時(平成４年度)の約３割の水準となる５２６億円に抑制します。
当社は、電力需要の増加に対応して計画的に設備の改良・増強を実施しておりますが、その実施にあたっては、工事を厳選のうえ、設計の合理化や機器仕様の見直しを行うなど、設備投資の削減に向けた取り組みを強化しております。

設備投資額の推移
(億円)

ピーク

1,800
1,600

1,723

1,400
1,200

1,193

1,000

ピーク時の約３割の水準

987

800

7076006426434005495261617〜192000H41112131415(実績見込)

(年度)

(計画)

平成１７〜１９年度の間の修繕費(販売電力量あたり)を、平成１４〜１６年度の平均に比べ、５％程度削減します。
発電所や送配電線の保守・修繕にかかる費用は、設備の拡充や経年化に伴い増加することが見込まれますが、グループ企業の技術力や人材を効果的に活用しながら、最大限の創意工夫を凝らすことにより、供給信頼度を落とすことなく修繕費の削減に努めています。

−１４−

修繕費(販売電力量あたり)の推移(円/kWh)

3.0
2.76
2.44

2.5５％程度
削減

2.36

2.0
H8-10

11-13

14-16

17-19(実績見込)

(計画)

(年度)

２. 業務の効率化、組織の活性化を目指します
業務運営の効率化や組織の活性化、要員のスリム化によりさらなる労働生産性の向上に努めてまいります。
当社は、効率的な業務運営に向けた取り組みや組織の活性化・要員のスリム化のための諸施策にいち早く取り組んでいます。その結果、従業員数は平成６〜１６年度までの１０年間で１,１６９人減少し、この間の従業員１人当たり販売電力量（労働生産性）は、大幅に向上しています。
今後とも、情報通信技術の活用などによる業務運営方法の改善、要員の最適配置などをグループ大で推し進めることにより、さらなる労働生産性の向上に努めてまいります。

労働生産性の推移
H6年度末

16年度末

従業員数 6,011人

4,842人(▲1,169人)(百万kWh/人)

6.0

さらなる労働生産性の向上を目指します

5.6

5.5
5.0
4.5
4.0

3.7

3.5
3.0
H678910111213141516(実績見込)−１５−(年度)

３．さまざまな分野で効率化を推進します
平成１７〜１９年度の間の諸経費（販売電力量あたり）を平成１４〜１６年度の平均を下回る水準を目指します。
消耗品費、賃借料、委託費などの諸経費については、これまでも費用対効果を見極めながら節減に努めてまいりました。
今後につきましても、従来の枠にとらわれることなく、より一層の創意工夫でコストダウンを徹底してまいります。

原子力発電所の設備利用率の向上を目指します。
原子力発電所の設備利用率の向上は、コストダウンだけでなく、ＣＯ２排出量の削減にも寄与することから、引き続き、伊方発電所の安全・安定運転を図り、年間設備利用率の向上に努めてまいります。

◇ 原子力発電所設備利用率の推移
14年度

15年度

16年度
(実績見込)

87.9%

84.9%

設備利用率

17‑19年度平均

(計画)

77.7%
84%

３カ年平均 83.5%−１６−当社では、以上のように、さまざまな経営課題に積極的に取り組むことにより、お客さまや株主の皆さまをはじめ、当社を支えていただいている皆さまから信頼され、評価・選択される企業であり続けたいと考えております。
皆さま方におかれましては、今後とも当社の事業運営に格段のご理解とご支援を賜わりますよう、心からお願い申し上げます。

ホームページアドレス

http：//www.yonden.co.jp
http：//www.yonden.co.jp/m(携帯電話サイト)

主要事業場
●本店
●徳島支店
●池田支店
●高知支店
●中村支店
●松山支店
●宇和島支店●新居浜支店●高松支店●東京支社〒760‑8573 高松市丸の内２の５〒770‑8555 徳島市寺島本町東２丁目２９番地〒778‑8504 三好郡池田町字シマ９３０番地３〒780‑8545 高知市本町４丁目１番１１号〒787‑8691 四万十市中村大橋通６丁目９番地２１号〒790‑8540 松山市湊町６丁目６番地２〒798‑0033 宇和島市鶴島町１番２８号〒792‑0023 新居浜市繁本町９番３２号〒760‑8501 高松市亀井町７番地９〒100‑0005 東京都千代田区丸の内１丁目３番１号
東京銀行協会ビルヂング１８階(087)821‑5061(088)622‑7121(0883)72‑7500(088)822‑9211(0880)34‑2161(089)941‑6115(0895)22‑4733(0897)37‑2101(087)831‑4141(03)3201‑4591−
0120‑564552
0120‑410778
0120‑410430
0120‑410787
0120‑410452
0120‑410582
0120‑459789
0120‑410761−(注)平成１７年４月時点−１７−

地域と共に生き地域と共に歩み

地域と共に栄える

四 国 電 力 株 式 会 社

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