将来像を描く｢下水道ビジョン」－効率的・効果的な事業運営のための将来像やロードマップの検討－

平成29年8月4日（一社）全国上下水道コンサルタント協会
下水道委員会©2017

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1

本日の構成I. 下水道ビジョン策定の背景と目的
II. 下水道ビジョンのコンセプト
III.下水道ビジョン策定後の展開
IV. 下水道ビジョンの内容（策定例）
V. その他の提案©2017

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2

I.

下水道ビジョン策定の背景と目的©2017

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3下水道ビジョン策定の背景と目的人（人材管理）モノ（施設管理）カネ（経営管理）• 下水道サービスを継続的かつ安定的に提供するため、組織（人）、施設（モノ）、経営（カネ）の一体管理による健全な事業運営が求められている©2017

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4下水道事業に求められている事項
背景

求められる方向性

人口減少による遊休資産の増大

ダウンサイジングやスペックダウン、施設の統廃合etc.

未整備区域の早期解消

都道府県構想見直し、アクションプラン策定

集中豪雨による浸水リスクの増大

雨水管理総合計画やハザードマップの策定

老朽化施設の増大

ストックマネジメントの推進、計画的維持管理への転換

料金収入及び税収の減少

経営戦略の策定、PPP、広域化等による経営改善
技術の継承、PPP/PFIの活用

職員、ベテラン技術者の減少

都市により課題は様々①②

主なマスタープランに基づき中長期の下水道の将来像を描き、各都市が必要とする各種施策や事業について、事業内容や実施優先順位等の方針設定、経営面の見通しを明確にする必要がある
下水道が果たす多様な役割や機能、現在の事業状況と今後の事業計画等について、利用者と下水道管理者が情報を共有し、相互に理解を深めて地域全体の価値観を高めていくことが重要となっている©2017

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5計画的な事業運営を進めていくためには事業のロードマップを「見える化」• 中長期の方針を体系的にまとめた「下水道ビジョン」の策定• 下水道部署内外、市民への「下水道ビジョン」の見える化

下水道ビジョンを核にした各種事業の実施• 下水道ビジョンの施策方針を「事業計画」「ストックマネジメント実施方針」「経営戦略」に反映• 優先順位評価に基づく各種事業の実施

下水道ビジョン策定前©2017

下水道ビジョン策定後
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6下水道ビジョンに定める主な内容
1）基本方針• 地域の将来像の実現に向けた下水道の考え方 など

2）下水道事業の現状・課題の把握と将来事業環境の予測• 下水道事業の現状・課題の把握• 将来の事業環境を認識するため、内部・外部環境について予測する など

3）下水道事業の理想像と目標設定• 地域の将来像実現に向けた下水道事業の在り方• 基本理念を実現するための下水道事業の基本方針• 各種施策の目標水準（中期･長期目標)（地域住民に理解しやすい目標指標） など

4）具体的施策と優先度• 具体的施策内容と重点化・効率化の考え方• 各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）• 都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など

5）管理と経営に関する事項• 長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）• 事業実施体制• 定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など©2017

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7下水道ビジョンの策定実績• 平成28年度の調査において過去3年程度に34件実施（6コンサルタント調査結果）• 政令都市以外の都市、かつ、多くの事業を実施している都市においてニーズが高い• 委員会を設置して検討している都市は多いが、住民が参画している都市は少ない

対象事業
改築
地震
整備
経営改善
浸水
合流改善
資源利用高度処理その他©2017

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実施都市数34333130291817958

II. 下水道ビジョンのコンセプト©2017

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9下水道ビジョンと各種計画との関係

中長期実施方針を策定し、各種計画に基づき、事業の優先順位を決め、効率的に進めていきます©2017

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10下水道ビジョンのコンセプト
1）現状の問題点や住民の関心を下水道事業に反映– 地域のニーズや問題点を把握し、その問題点を下水道事業に結びつける

2）各種事業の優先順位、重点化・効率化の方針を設定– 下水道事業収支の見通しを立てることにより各種事業の優先順位や重点化・効率化
方針を設定することが可能

3）継続性をもった事業運営– 下水道事業全体のロードマップを策定することにより、計画的に関連性を持った事業展開を実施することが可能– 策定した目標は、事業計画の「施設の設置に関する方針（様式１）」に反映

4）財政収支の明確化– 事業スケジュールや下水道事業収支を構築することにより将来の財政収支が明確となり、経営的な判断が可能– 事業計画や経営戦略の基礎資料として活用が可能

5）下水道利用者との相互理解（アカウンタビリティ（説明責任）の向上）– 大学の先生や住民を入れた委員会方式により検討を実施– 住民理解の得られた、より効率的で円滑な事業執行が可能©2017

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11III.下水道ビジョン策定後の展開©2017

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12下水道ビジョンの策定後の展開（1）下水道法事業計画への反映– 汚水処理や浸水対策等の主要な施策ごとの整備水準を、短期、中期、長期に分けて設定し、事業の重点化・効率化の方針について検討– 下水道ビジョンの検討内容は、新たな事業計画（様式-1）や財政計画書（様式-3）に反映
事業計画「施設の設置に関する方針(様式１）」

市の検討会等でオーソライズされた下水道ビジョンの検討内容を「施設の設置に関する方針(様式１）」に反映可能©2017

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13下水道ビジョンの策定後の展開
1）下水道法事業計画への反映– 汚水処理や浸水対策等の主要な施策ごとの整備水準を、短期、中期、長期に分けて設定し、事業の重点化・効率化の方針について検討– 下水道ビジョンの検討内容は、新たな事業計画（様式-1）や財政計画書（様式-3）に反映
事業計画「財政計画書(様式３）」

下水道ビジョンにおいて策定された下水道事業全体のロードマップに対応した「財政計画書(様式３）」を策定可能©2017

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14下水道ビジョンの策定後の展開
2）ストックマネジメント実施方針への反映– 策定された下水道事業のロードマップや下水道の管理・経営に関する検討結果は、ストックマネジメント実施方針に反映することで、ストックマネジメントのレベルアップに利用
下水道事業のストックマネジメント実施に関するガイドライン「長期的な改築事業のシナリオ設定ｐ23」

 改築事業量及び事業費の最適化にあたっては、他事業との調整等が必要になりますが、ストックマネジメント実施方針の策定は短期間での実施が求められています 下水道ビジョンで策定されたロードマップ等については、ストックマネジメントのレベルアップに利用可能です©2017 一般社団法人 全国上下水道コンサルタント協会

15下水道ビジョンの策定後の展開
3）経営戦略への反映– 都市の将来像や各種施策の優先順位を明らかにしたうえで、下水道事業全体のロードマッ
プを策定– 経営戦略の策定において、下水道ビジョンで整理された投資計画をインプットすることで、今後必要となる事業内容を反映した精度の高い経営戦略を策定
公営企業の経営戦略の策定等について（総務省）

 下水道ビジョンにおいて策定した改築事業や他事業の実施優先順位等を考慮した「事業のロードマップを反映させた投資計画」を経営戦略のインプットに活用©2017

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16下水道ビジョンの策定後の展開
4）各種計画の進捗管理と情報発信– 下水道ビジョン策定後は、概ね3〜5年ごとに事業の進捗状況を評価– 評価結果は住民に公表するとともに、新下水道ビジョンへとフィードバック
Ｐ
ビジョン
策定

A
新ビジョンへの改定

下水道ビジョン

住民の要望確認

住民へ情報発信Ｄ
各種施策の実行

Ｃ事業進捗のチェック©2017

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17IV. 下水道ビジョンの内容（策定例）©2017

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下水道ビジョンの内容（策定例）（1）計画期間– 下水道ビジョンの計画期間は概ね10〜30年を基本とします（2）下水道ビジョンに定める主な事項 ⇒ ここでは下記の実施例を紹介
1.

基本方針

a.

地域の将来像の実現に向けた下水道の考え方 など

2.

下水道事業の現状・課題の把握と将来事業環境の予測a.
b.

下水道事業の現状・課題の把握
将来の事業環境を認識するため、内部・外部環境について予測するなど

3.

下水道事業の理想像と目標設定

a.
b.
c.

地域の将来像実現に向けた下水道事業の在り方
基本理念を実現するための下水道事業の基本方針
各種施策の目標水準（中期･長期目標)（地域住民に理解しやすい目標指標） など

4.

具体的施策と優先度a.
b.

具体的施策内容と重点化・効率化の考え方
各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）
都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など

c.
5.

管理と経営に関する事項

a.
b.
c.

長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）
事業実施体制
定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など
19

©2017

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下水道ビジョンの内容（標準的な検討フロー）©2017

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20

下水道ビジョンの内容(策定例） 1)基本方針
1）基本方針• 地域の将来像の実現に向けた下水道の考え方 など

地域の将来像●●

下水道の基本方針等
下水道ビジョンに基づく具体的事
業・施策【Ｂ市の事例】
 下水道経営の基本的な方針、具体的な事業や施策、財政見通しを総合的にまとめた下水道事業のマスタープランとして位置づけられています211）基本方針• 地域の将来像の実現に向けた下水道の考え方 など【Ｃ市の事例】
 水道事業と下水道事業を一本化したビジョンの策定例も増えてきました©2017

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221）基本方針• 地域の将来像の実現に向けた下水道の考え方 など地域の将来像

・流総計画
・生活排水処理施設整備構想
・流域下水道計画

下水道の基本方針（中期ビジョン）下水道ビジョンに基づく短期実施
計画【Ｄ市の事例】
 ビジョンを受けて、5年間のアクションプログラムを実施・評価している都市も多くあります©2017

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23下水道ビジョンの内容(策定例） 2)現状・課題・将来予測
2）下水道事業の現状・課題の把握と将来事業環境の予測• 下水道事業の現状・課題の把握• 将来の事業環境を認識するため、内部・外部環境について予測する

市民ニーズの把握（アンケート実施）
下水道の現状と課題の把握対応する施策の整理©2017

一般社団法人 全国上下水道コンサルタント協会など【Ａ市の事例】
 市民の要望をアンケー
ト調査等により把握し、施策の設定に反映しています242）下水道事業の現状・課題の把握と将来事業環境の予測• 下水道事業の現状・課題の把握• 将来の事業環境を認識するため、内部・外部環境について予測する など

現状把握

課題把握

【Ｄ市の事例】
 事業・施策の進捗状況や課題を把握しています©2017

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下水道ビジョンの内容(策定例） 3)理想像と目標設定
3）下水道事業の理想像と目標設定•地域の将来像実現に向けた下水道事業の在り方•基本理念を実現するための下水道事業の基本方針•各種施策の目標水準（中期･長期目標)（地域住民に理解しやすい目標指標） など

理想とする姿Ａ市の事例
 都市の目指すべき方向性を踏まえ、将来の下水道事業の考え方を整理し、基本理念を設定
 基本理念を実現するための下水道事業の基本方針を設定

基本理念
ビジョンの目標
基本方針
取組みの柱
施策

スケジュール・重点施策©2017

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263）下水道事業の理想像と目標設定• 地域の将来像実現に向けた下水道事業の在り方• 基本理念を実現するための下水道事業の基本方針• 各種施策の目標水準（中期･長期目標)（地域住民に理解しやすい目標指標） など

目標水準

指標

【Ｂ市の事例】
 基本方針・施策体系に基づき、将来の指標及び目標を設定しています©2017

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273）下水道事業の理想像と目標設定• 地域の将来像実現に向けた下水道事業の在り方• 基本理念を実現するための下水道事業の基本方針• 各種施策の目標水準（中期･長期目標)（地域住民に理解しやすい目標指標）など【Ｅ市の事例】
 基本方針・施策体系に基づき、将来の指標及び目標を設定しています©2017

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283）下水道事業の理想像と目標設定• 地域の将来像実現に向けた下水道事業の在り方• 基本理念を実現するための下水道事業の基本方針• 各種施策の目標水準（中期･長期目標)（地域住民に理解しやすい目標指標）など

住民に理解しやすい評価指標【Ｄ市の事例】
取組む事業と現状並びに目標年の達成状況を明らかにしています©2017

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下水道ビジョンの内容(策定例） 4)具体的施策と優先度
4）具体的施策と優先度• 具体的施策内容と重点化・効率化の考え方• 各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）• 都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など【Ａ市の事例】
 具体的な施策内容の整理と施策優先度を踏まえたスケジュールの設定を行っています©2017

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304）具体的施策と優先度• 具体的施策内容と重点化・効率化の考え方• 各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）• 都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など【Ｃ市の事例】
 具体的な施策内容の整理と新たな視点で取り組む事業、進捗を加速していく事業、住民と連携していく事業等整理しています©2017

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314）具体的施策と優先度• 具体的施策内容と重点化・効率化の考え方• 各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）• 都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など【Ｆ市の事例】
これから10年間で取り組む各施策内容と実施時期を明らかにしています©2017

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324）具体的施策と優先度• 具体的施策内容と重点化・効率化の考え方• 各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）• 都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など【Ｉ市の事例】
短・中・長期に取組む事業と事業費を明らかにしています©2017

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334）具体的施策と優先度• 具体的施策内容と重点化・効率化の考え方• 各施策の総合化の考え方（他事業との連携、住民との協働、ソフト対策等）• 都市の下水道事業のロードマップ（5〜10年間） など【Ｉ市の事例】
重点化方針、事業内容と目標値、具体的な施策内容を明らかにしています©2017

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下水道ビジョンの内容(策定例） 5)管理と経営
5）管理と経営に関する事項•長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）•事業実施体制•定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など

収益的収入及び支出

資本的収入及び支出【Ｈ市の事例】
収支見通しの策定を実施しています
355）管理と経営に関する事項•長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）•事業実施体制•定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など【Ｈ市の事例】
将来需要予測、投資計画、経営基盤強化への取り組み等に関する計画を策定しています

365）管理と経営に関する事項•長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）•事業実施体制•定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など【Ｊ市の事例】
長期的収支見通しの中で、歳入と歳出の見通しを整理しています

375）管理と経営に関する事項•長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）•事業実施体制•定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など【Ｈ市の事例】
定期的な進捗管理とフィードバックについて明らかにしています©2017

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385）管理と経営に関する事項•長期的収支見通し、収入確保・支出削減の考え方（経営改善方針の検討）•事業実施体制•定期的な進捗管理（フォローアップ）方法 など【Ｋ市の事例】
計画の進捗チェック時期を明らかにしています©2017

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下水道ビジョンの内容 ６）その他①住民等の意見反映の例（パブリックコメント実施例）【Ｌ市の事例】
委員会やパブリックコメントの運営支援等も実施しています©2017

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②下水道ビジョンの作業体制例策定委員会の中に住民の代表や学識経験者を入れて進めている都市もあります

※2
※1

※3

※1策定委員会：副市長を座長として、関連部長で構成※2策定懇談会：学識経験者、自治体連合会代表、商工業者、公募市民で構成※3経営アドバイザー（公認会計士）：財政に関して専門的知見より意見を提言【Ｍ市の事例】
学識経験者・専門家・市民等と一緒に検討を実施しています©2017

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41

下水道ビジョンの検討フローと作業内容①下水道ビジョンの検討フロー（標準的なパターン）

詳しくは、水コン協HPに説明資料を保管していますので、ご確認ください。

http://www.suikon.or.jp/
水コン協活動(成果）－事業活動報告 の中に保管しています。

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42②下水道ビジョンの標準的な作業内容
作業内容

作業項目

区分

作業の範囲

1.基本作業の確認

基本事項及び要望事項の確計画策定の作業内容、作業スケジュール、目標年次等の確認

2.資料収集･整理

行政の施策全般に関する資総合計画、環境基本計画、地球温暖化対策実行計画、各種長料の収集整理

期計画 等下水道事業の計画に関わる

流域別下水道整備総合計画、下水道全体計画、事業計画、都資料の収集整理

道府県構想、雨水管理総合計画、下水道浸水被害軽減総合計

8.下水道ビジョンの策定

下水道ビジョンの策定

認を踏まえ、長期、中期ごとに計画を整理し、下水道ビジョンとしてとりまとめる。
9.住民等の意見把握と反映

住民意向の把握と反映

下水道事業を取り巻く環境結果については、上位計画である都市の中長期計画等へ反映

使用料改定根拠資料、その他下水道経営に関する資料 等させる。

気候変動、下水道事業に求められる要求水準 等10.委員会の運営支援

委員会の運営支援

下水道事業の現状把握と評下水道事業の各種計画と進捗状況、維持管理状況、下水道経価

営状況等を整理し、下水道事業の現状を整理する。下水道経11.広報用資料の作成

広報用資料の作成

12.提出図書の作成

下水道ビジョン 計画書

下水道事業の課題整理等踏まえ、下水道事業の課題を整理する。

その他参考図書

基本理念の設定

都市の目指すべき方向を踏まえ、将来の下水道事業の考え方

打合せ議事録

検討資料、収集資料等

作業項目における方針の確「下水道ビジョンの作成」における方針の確定・確認と作業定・確認と照査

内容の照査を整理し、基本理念を設定する。
基本理念を実現するための下水道事業の基本方針を設定する。

13.照査

指標の設定

基本方針や施策の体系等に基づき、指標を設定する。

目標の設定

各種施策の進捗状況等を踏まえ、指標ごとに中長期の目標及び下水道事業経営健全化に向けた目標を設定する。

施策の整理
事業スケジュールの策定

今後実施する具体的な施策を整理する。

14.計画協議

発注者との計画協議

15.その他

評価及びフィードバック

将来の事業実施体制についての見通し（PPP/PFI）等についう。

施策の優先度を踏まえ、施策の実施スケジュールを検討する。
支出の見通し各種施策の事業量に基づき、年度別事業費（維持管理費含む）、起債償還費等の支出を予測する。

収入の見通し下水道使用料収入を予測する。

経営改善方策の検討

使用料金の適正化、投資の合理化、維持管理方法の効率化、組織体制の適正化等の経営改善策の検討を行う。
中長期的な経営シミュレーションを実施し、下水道収支を予

下水道収支の見通し
下水道ビジョンの策定測する。
現状把握と課題、基本理念及び基本方針の設定、指標及び目標設定、施策の整理と事業計画の策定、下水道財政の見通しを踏まえ、長期、中期ごとに計画を整理し、下水道ビジョンとしてとりまとめる。

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毎年又は定期的（5 年程度毎）に事業の進捗状況を評価し、市民に公表するとともに新ビジョンにフィードバックを行ても検討の必要性を整理する。

8.下水道ビジョンの策定

下水道ビジョンを住民等に公表・周知するため、パンフレッ
ト等を作成する

報告書

基本方針の設定

7.下水道財政の見通し

委員会における説明資料の作成や委員会における意見聴取、下水道事業の現状や下水道事業を取り巻く環境、都市の施策設定

ュールの策定必要に応じてパブリックコメント等を実施する。

議事録作成等の委員会運営支援を行う。

等と比較・評価する。

6.施策の整理と事業スケジ

住民等の意見を把握し、得られた意見を十分精査・分析し、下水道ビジョンに反映させる。

営状況については、経営分析を行い、全国平均値や類似団体5.指標及び目標設定版等）を作成

整備状況、維持管理状況、執行体制、決算書、決算説明書、の整理

4.基本理念及び基本方針の住民の意向を把握するための基礎資料（下水道ビジョン概要

ストックマネジメント計画 等資料
3.現状把握と課題整理

公表資料の作成

作業項目、作業内容（区分、作業の範囲）を整理しています

画、下水道総合地震対策計画、合流式下水道緊急改善計画、下水道事業の運営に関する

現状把握と課題、基本理念及び基本方針の設定、指標及び目標設定、施策の整理と事業計画の策定、下水道財政の見通し

詳しくは、水コン協HPに説明資料を保管していますので、ご確認ください。
http://www.suikon.or.jp/
水コン協活動(成果）－事業活動報告の中に保管しています。

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43

下水道ビジョンの策定に関するＱ＆Ａ
Ｑ＆Ａについても整理しています。疑問がありましたら、水コン協事務局もしくは会員にお問い合わせください。
Ｑ1

経営計画を策定している都市も下水道ビジョンは必要なのか？

Ｑ2

ストックマネジメントとアセットマネジメントは何が違うのか？

Ｑ３

ストックマネジメントの中でも他事業との調整は行うのでは？

Ｑ４

下水道ビジョンは、どのような都市が作成した方が良いのか？

Ｑ５

下水道ビジョンは、ストックマネジメント実施方針を策定しないとできないのか？

Ｑ６

今後、改築事業と未整備区域の整備を進めていく予定だが、ビジョンを作成した方が良いのか？

詳しくは、水コン協HPに説明資料を保管していますので、ご確認ください。
http://www.suikon.or.jp/
水コン協活動(成果）－事業活動報告 の中に保管しています。
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Ｑ７

下水道ビジョンでは、いくつの事業を検討しなければいけないのか？

Ｑ８

複数の事業を実施するにあたり、事業間の調整は下水道ビジョンがなければできないのか？

Ｑ９

個別の計画がなければ、下水道ビジョンは策定できないのか？

Ｑ10

下水道ビジョンは、必ず委員会を設置する必要があるのか？

Ｑ1１ 技術者がほとんどいない都市で、下水道ビジョンを策定して効果があるのか？
Ｑ12

事業計画の様式１の記載する際に、下水道ビジョンが活用できるのでしょうか？

Ｑ13

下水道ビジョン策定には、交付金が活用できるのか？

詳しくは、水コン協HPに説明資料を保管していますので、ご確認ください。
http://www.suikon.or.jp/
水コン協活動(成果）－事業活動報告 の中に保管しています。
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45

下水道ビジョンの策定業務に関するリーフレット

詳しくは、水コン協HPに資料を保管していますので、ご確認ください。
http://www.suikon.or.jp/
要望と提案活動 の中に保管しています。
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46IV. その他の提案©2017

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業務実施体制に関する提案
今回提案した「下水道ビジョン業務」の実施体制
 地方公共団体が主体となって策定・実行 水コン協会員が業務受託等により支援「下水道ビジョン業務」の実施体制の構築が公共団体において困難な場合、下記の方法も提案しておりますので、ぜひご相談ください。
 水コン協会員では、事業運営支援業務による「下水道ビジョン策定業務」の支援方法も検討しています。
 また、 「下水道ビジョン」を策定後、具体的な実行（Ｄ）や事業進捗のチェック（Ｃ）、新ビジョンの改定（Ａ）の部分を支援することも可能です。
※下水道ビジョンは策定したものの、その推進体制に不安がありましたら、ぜひ水コン協会員に事業運営支援業務をご相談ください。

 『上下水道事業運営支援業務活用の手引き（案）』を水コン協ＨＰで公開しています
ので、参考にしてください。

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48

事業運営支援業務による支援方法©2017

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図1-1『手引き（案）』 p1-2

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コンサルタントが支援可能な業務
階層
業務分野

人事・財務・庶務管理

浄水場・処理場
等施設
維持管理
管路施設

住民対応

条例・規定等の制定改廃案）

改築料
金／
使用料

（施設管理

財
政
計・
画事
・業
ビ計
ジ
画等
ンの・決基定本構想ョ

整備事業
運営
方針・
組
織体
制等

経営判断の決定

公権力の行使
議会対応
監査対応

経営計画

財政計画立案
ビジ

ョ

新規整備

政策判断

ン
・基
本
構
想

整備計画
改築計画
事業計画
／SM計画 保全管理計画

運転管理計画維持管理計画条例・規定等
防災・減災計画

その他

業務管理

一般業務

予算・決算対応
人事給与庶務補助金・企業債関係
会計システム等の管理

経理事務
契約事務
資産情報整理

発注作業
業務監理
発注作業
施設情報
業務監理
システム
発注作業の管理
監督・監視
発注作業
監督・監視
広聴・広報管理
料金管理・苦情対応
料金システム等の管理
災害復旧管理排水設備等の管理
事業場排水の監理

事業運営階層：コンサルタントが支援可能な業務

設計
建設工事
設計
建設工事
保全作業
運転作業
維持管理作業

施設・
設備情報
整備

維持管理
情報整備

広聴・広報対応
料金徴収・苦情受付
災害査定資料作成
水質管理
排水設備等の指導
事業場排水の指導

一般業務階層SM：ストックマネジメント

表2-4『手引き（案）』 p2-6
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50主体的な支援

業務の包括化長期間（複数年化）

補助的な支援

図2-5『手引き（案）』 p2-9

図2-4
『手引き（案）』 p2-8
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ご清聴ありがとうございました• （一社）全国上下水道コンサルタント協会• 下水道委員会©2017

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