Relay™ 6000
SendPro™ P2000
PlanetPress Suite

導入事例

User Proﬁle一般財団法人 淳風会 様
1 6 万人にのぼる巡回健診 の 受診者向け配送業務を封入封かん機器と郵便料金計器により自動化
誤配送リスク削減と業務効率化を実現し、さらなる先進的な健診サ ービス提供を目指す
一般財団法人 淳風会は1964年の発足以来、岡山の健康を守り、元気で活力のある社会の実現に貢献して来ました。健康診断、人間ドック受診者は年間で約23万人にも上ります。今回、同会は巡回健診結果、医師への紹介状、健診キットなどの発送業務をピツニーボウズの封入封かん機器と郵便料金計器により自動化。膨大な個人情報の仕分け業務および後納郵便対応の業務負荷を大きく削減し、業務効率化を実現しました。

一般財団法人 淳風会
本部所在地：
岡山県岡山市北区大供2丁目3-1

1964年の発足以来、50年以上にわたり岡山要有無の判断をする帳合(名寄せ)作業の必要がの健康を守り、元気で活力のある社会の実現に貢出てきたのです。当然、手作業では誤封入などの献して来た淳風会。
「Beside You（終生にわたりヒューマンエラーのリスクが懸念されますし、そも設立：1956（昭和31）年4月4日寄り添う）」の行動指針のもと、岡山市に3拠点、倉そも16万人というボリュームから手作業による実代表：理事長 原 一穂

敷市に1拠点を展開。健康診断と人間ドック受診者施は困難です。さらには、各健保様から同梱配布

従業員数：403名は年間で約23万人にも上ります。さらにクリニッを依頼されるパンフレットなどの点数も増え、発送クによる歯科、外来診療、メンタルヘルスケアなど前の帳合作業が複雑化していました。」

淳風ビル(常用雇用者数
平成29年9月1日現在)
事業内容：医療概要：一般財団法人 淳風会は、1964年の発足以来、50年以上にわたって岡山の皆様の健康を守り、元気で活力のある社会の実現に貢献してまいりました。健康診断・人間ドック受診者は年間で約23万人を誇り、拠点は岡山市に3拠点（淳風会健康管理センター、集団健診部、淳風会ロングライフホスピタル）、倉敷市に1拠点（淳風会健康管理センター倉敷）を展開しています。2018年に「第2の創業」を宣言し、予防医療に特化した新体制でスタートを切りました。定期的な健康診断、人間ドック、各種がん検診はもちろん、クリニックでは二次検査や歯科診療、外来診療も実施。働く世代の健康を支えるため、メンタルヘルスケアにもいち早く着目し、メンタルサポートセンターを開設しております。健診受診後には、併設する岡山
淳風会タニタ食堂でヘルシーランチをご提供。中四国初のタニタ食堂は多くの皆様にご評価いただいております。淳風会健康管理センターでは専属アテンダントによるエスコート、専用ラウンジ、個室のご利用や、コーディネーターによる個人に合わせた検査メニューのご提案などのサービスも用意したプレミアム人間ドックを提供。巡回バス
健診はスマートJワンという独自の健診システムを採用。
タブレット端末で健診を管理することで、検査漏れなどのヒューマンエラー防止だけでなく、業務効率化による検査結果発送までの日数削減を実現し、より早くお客様に健診結果をお返しするようにしております。経済産業省が認定する健康経営優良法人ホワイト500に2017年・18年と2年連続で認定。その取組みは岡山市にも評価され、岡山市ホワイトプラス企業に選ばれ、大森市長から表彰されました。淳風会は、従業員の健康増進を経営課題の1つに位置付けて、その活動を着実に推進し、従業員一人一人の健康意識向上を目指し組織全体で取組みを実施しています。

も提供。プライバシーに配慮したゆとりある設備と、専属アテンダントのエスコート付でカスタマイズされたプレミアム人間ドックや、中四国初となるタニタ食堂とのコラボ、タブレット端末を活用した

課題②：
後納郵便料金の計測処理

スマートJワンシステムによる巡回バス検診など、独創的な取り組みを行い、2017、18年には経済「発送業務全般において後納郵便で処理を行っ

産 業 省 が 認 定 する健 康 経 営 優 良 法 人 ホワイトていますが、単純作業とはいえ多くの事務職員と500の認定を受けるなど、先進の健診サービスへ専門職員が時間を取られていました。郵便料金のの取り組みを続けています。

正確な計測と、集計のために一覧表の作成、さらには郵便局への持込時には確認作業が完了する

課題と導入効果について、淳風会健康管理セン
ター 事業推進セクター 事務部の塚本英樹氏におまで時間的に拘束されますし、万一ミスがあるとその訂正処理も行わなければなりません。」

話を伺いました。

課題①：
個人情報保護観点で健診結果仕様を改訂16万人分の帳合と封入作業負荷

課題解決：機器選定
導入時と運用開始後の対応力が決め手に同会では課題解決を目指し他の健診機関を視「巡回健診の受診者様は16万人。これまでは、察、そこでは他社製の機器が業務に使用されていA3用紙3つ折りの健診結果をメールシーラーでましたが、同会ではそのメーカーではなくピツニー閉じてお返ししていました。紹介状が必要ない方ボウズ製の機器を選定しました。塚本氏はその理はそのまま各事業所の担当者様へご返却、紹介状

由について「初めての機器導入ですので、コストはが必要な方には別途、紹介状だけで個別封筒を仕もちろん、自社の業務フローに合致するのか、また立て、同様に健診担当者様へご返却し、健診結果、基幹システムとの連携対応など運用面についても紹介状それぞれを受診者様個人へ配布いただい

不安で各社に問い合わせしたのですが、ピツニーておりました。まずこの点を個人情報のより厳重

ボウズの対応は他社とまったく違いました。こちらな保護の観点から健診結果と紹介状を同梱するからの問い合わせや要望に対してのレスポンスが事としました。加えて2018年4月より健診結果の早く、きめ細かく、本当に丁寧に対応してくれまし仕様を、受診者様の目線に立った、見やすいA3用た。豊富な採用実績や、自治体や金融機関など高紙2つ折へと改定しました。結果、今後の発送業務

いセキュリティ要件の組織での活用事例も紹介いでは個々の封筒に健診結果と一緒に紹介状の必ただき信頼性も高まりましたし、なにより対応の質

Relay™ 6000

一般財団法人 淳風会 様

SendPro™ P2000
PlanetPress Suiteの高さと精密さ、スピードが申し分なく、導入時だなったことで大幅な工数削減につながりました。

けでなく運用開始後のサポートも万全であると確

いまでは当初の想定以上に、多くの部署で、また信できたことが、採用の大きな決め手でした。」

DM、請求書、そして検査キットについても問題な導入事例

く利用しています。一部では導入の必要性に懐疑
同会では機器導入による人的作業の削減効果的な声もあったのですが、導入後はもう以前の手および、その削減により適材適所で新たなサービ作業には戻りたくない、と言われるほど、なくてはスに時間がさけるという期待、そして誤発送リスクならない設備となりました。扱うスタッフも20名防止の観点から、導入を決定。塚本氏は、ピツニー近くになりますが、操作性が直感的なため、戸惑ボウズの対応力を導入段階でも評価しているとのうという声も予想以上に少なく、1週間ほどで皆こと。
「事前発送物に付属する検査キットなど、厚が操作できるようになり、展開も非常にスムーズ

みのある封入物も自社に持ち帰って実機で検証しでした。切手の利用もほぼなくなり、管理面でもていただき、こうすれば可能ですよ、と細かなアド安心になりました。」

バイスをいただきました。また、帳合に関しては専用ソフトウェア PlanetPress Suite によるソリューション提案をいただきました。ロジック作成
からレクチャーに至るまで、親身になって対応いた
だき、正直、メーカーにここまでバックアップしてい今後の展開と期待：
さらに適応業務の拡大を推進
業界全体の業務改善にも期待

ただけるとは、と驚きました。」て、塚本氏は次のように語ってくださいました。

次のように語る。
「現在は同封物の種類が少ない巡回健診のみ

効果①：封入封かん機
名寄せから封かんまでを自動化で運用中ですが、今後はより検査項目の多い、施設健診への展開を予定しています。また、さらなる効率的なカスタマイズを自分たちで行えることを目指し、
ソフトウェア「PlanetPress Suite」「封入封かん機に関しては2018年5月の運用のロジック学習をピツニーボウズにサポートして開始から、日々の業務で活躍しています。紹介状

い ただ い て います。健 診 業 界 は 帳 票 が 多く、アは専用ソフトウェア PlanetPress Suiteで名寄ナログ的な作 業が沢 山 残っています。ピツニー

せ処理後に印刷し、機器にセット。紹介状、診療情ボウズには業界の業務標準化、効率化に貢献で報提供書、パンフレットなどは機器内で3つ折りさきるメーカーとして期待していますし、機器やロれて返信用封筒と共に封筒へ封入、封かんまでがジックの共通化は我々にとっても大きなメリット

自動化されました。人手による帳合(名寄せ)がなくですので、紹 介 などで協 力していければと考えなり、封入後のダブルチェック工程も不要となりまています。」

した。当初は自動化してしまって本当に大丈夫なのか、と心配する声もありましたが、導入当初に並行して検証を行い、正確性が把握できました。実際に導入以来、誤封入は発生していません。機器導入前の数週間、手作業で実施していたときと比べて作業工数も削減されましたし、なにより担当者の精神的な負担がなくなったことは大きな成果です。」

効果②：郵便料金計器
複数部署で大幅な工数を削減「郵便料金計器については、料金カウントと料金スタンプ、集計作業までが自動化、かつ正確にTEL.03-5657-1201（営業ダイヤルイン） FAX.03-3280-8900

淳風会健康管理センター
事業推進セクター
事務部 業務管理課 課長

今後の展開とピツニーボウズへの期待につい塚本氏は各機器の導入効果について、それぞれ一般財団法人 淳風会

塚本 英樹 氏