R 元年度

児童発達支援 アンケート 集計結果＊ はい→○、いいえ→×、どちらでもない・分からない→△
チェック項目環境・体制整備

①

適切な支
援の提供

保護者への説明等

非常時等の対応満足度

お子さまの活動スペースは十分確保されていると思いますか〇×△

６００

ご意見

★全体回収率（児発＋放課後）…75％★児発回収率…75％

回答＜今後の活動への希望・施設への要望・スタッフへのご意見＞②

スタッフの人数や職種（看護師・リハビリスタッフ・保育士）は適切ですか

４０２③

事業所の設備は、バギーや呼吸器などを利用するお子さまへの配慮が出来ていると思いますか

６００④

お子さまの発育状況や保護者の方の希望に配慮したサービス計画が作られています
か

６００

⑤

サービス計画に沿った支援が行われていますか

６００⑥

活動内容が固定化しないように工夫されていると思いますか

６００⑦

当事業所の運営規定や利用者への費用負担などについて、契約時に詳しく説明を受け、ご理解いただけましたか

６００⑧

お子さまの発育状況や保護者の方の希望に基づき作成されたサービス計画を、保護者の方へ示しながら、支援内容の説明がなされましたか

６００⑨

スタッフは、日頃からお子さまの様子を保護者の方へお伝えしていますか。また、お子様の発達状況や今後の課題を保護者の方と共有し、理解できていると思いますか

６００⑩

スタッフは保護者の方に対しての面談や、育児に関するアドバイスなどの支援を行えていますか

５０１⑪

保護者会やイベントの開催などにより、保護者同士のコミュニケーションの場が支援されていると思いますか

６００⑫

保護者の方からの苦情についての対応窓口は、契約時に文章でしっかりと説明し、ご指摘があった際には速やかに適切に対応していますか

５０１⑬

保護者の方との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされていると思いますか

６００⑭

おたよりやホームページなどで、活動内容や行事予定、事務連絡等必要な情報を発信できていますか

６００⑮

スタッフは、個人情報の取り扱いに十分注意していると思いますか

６００⑯

児童引き渡しカードが作成されていることはご存知ですかまた、その説明を受けていま
すか

５０１

⑰

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われていることをご存知ですか

５０１⑱

お子様は通所を楽しみにしていると感じますか

６００⑲

これまでの事業所の支援に満足していますか

６００→

は、ボンボンからの回答です。

・具体的で前向きな計画が立てられていると思う・大変な時は人に頼っていいんだと思えるような対応をしてもらえた。
→いつでも子どもとお母さんの味方です。お困りの時はご相談ください。

・細かに伝えてくれるので、子どもの今を多角的に見ることができている。

・家族の事情にも配慮してもらえて助かった。
→ボンボンの調整でご家族が生活しやすくなるのなら精一杯のサポートをさせていただきます。
・全体的に満足している。
→ありがとうございます。益々精進いたします。

・苦情があるのかをそもそも知らない・利用児だけでなく家族の体調も考慮した対応をしてもらえて助かった。

・制作や調理に使う材料費の事業所側の負担は大丈夫かと気になっている。子どもに返ってくるものなので、必要な場合は家族の自費でもいいのではないか。
→お気遣いありがとうございます。今後検討させていただきます。
・お迎えの時間が15時になったらいいなと思うこともある。
→ご意見ありがとうございます。放課後等ディサー
ビスを利用されている子どもさんたちの送迎（下校時間）の都合上、15時までの利用が難しい現状がございます。
14時半のお迎えに間に合わない場合はスタッフへご相談ください。柔軟に対応させていただきます。

放課後等デイサービス アンケート 集計結果 ＊ はい→○、いいえ→×、どちらでもない・分からない→△
チェック項目〇×△

環境・体制整備①

お子さまの活動スペースは十分確保されていると思いますか

１５００

②

スタッフの人数や職種（看護師・リハビリスタッフ・保育士）は適切ですか

１２１２③

事業所の設備は、バギーや呼吸器などを利用するお子さまへの配慮が出来ていると思いますか

１５００

適
切な支
援の提供

④

お子さまの発育状況や保護者の方の希望に配慮したサービス計画が作られていますか

１５００

⑤

サービス計画に沿った支援が行われていますか

１５００⑥

活動内容が固定化しないように工夫されていると思いますか

１５００

⑦

当事業所の運営規定や利用者への費用負担などについて、契約時に詳しく説明を受け、ご理解いただけましたか

１４０１⑧

お子さまの発育状況や保護者の方の希望に基づき作成されたサービス計画を、保護者の方へ示しながら、支援内容の説明がなされましたか

１５００⑨

スタッフは、日頃からお子さまの様子を保護者の方へお伝えしていますか。また、お子様の発達状況や今後の課題を保護者の方と共有し、理解できていると思いますか
スタッフは保護者の方に対しての面談や、育児に関するアドバイスなどの支援を行えていますか
保護者会やイベントの開催などにより、保護者同士のコミュニケーションの場が支援されていると思いますか

１５００

１５００

１５００⑫

保護者の方からの苦情についての対応窓口は、契約時に文章でしっかりと説明し、ご指摘があった際には速やかに適切に対応していますか

１４０

１⑬

保護者の方との意思の疎通や情報伝達のための配慮がなされていると思いますか
おたよりやホームページなどで、活動内容や行事予定、事務連絡等必要な情報を発信できていますか
スタッフは、個人情報の取り扱いに十分注意していると思いますか

１５００

１４０１１４０１⑯

児童引き渡しカードが作成されていることはご存知ですかまた、その説明を受けていますか

１５００⑰

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他必要な訓練が行われていることをご存知ですか

１３１１⑱

お子様は通所を楽しみにしていると感じますか

１３０２⑲

これまでの事業所の支援に満足していますか

１５００

保護者への説
明等

⑩
⑪⑭⑮

非常時等
対応満足度

ご意見

★放課後回収率…75％

回答＜今後の活動への希望・施設への要望とスタッフへのご意見＞
・ST のスタッフがいない

・スタッフの人員配置（必要な職種等）は保護者説明会にて改めてご説明させていただきます。

→

は、ボンボンからの回答です。

・子どもの成長や家族の状況等に応じて必要な支援を考えてもらって助かっている。
→こまやかに子どもたちやご家族のサポートが出来るように努めています。
・ 子供 ども の目 線に 立っ て接 して くれ るので、子どもの心の栄養になっていると感じている。
→ありがとうございます。スタッフの励みになります。
・南区の施設の開設に伴ってスタッフの配置や人数がどうなるのか気になる。
→ご質問ありがとうございます。
来年度のスタッフ配置については保護者説明会にて詳しくご説明させていただきます。

・どんどん表に出してもらって構わない

・ご協力ありがとうございます。

・スタッフに感じている安心感は他事業所にはないと思うので、今のところ不満はない。
→ありがとうございます。安心して通える事業所を今後も頑張ります。
・本人は利用を楽しみにしていると思う。
・ スタ ッフ の思 う通 りに 遊ん でも らっ ていい。
→ご家族の想いやご本人の楽しい気持ちに寄り添った療育を今後も目指してまいります。
・家でできないことや足りないところを援助してもらえてありがたい。
→通所ならではの関わりを心がけています。