※表示価格はすべて税込です。

WAKWAK基本説明事項
契約にあたって、提供条件に関する重要なお知らせです。十分にお読みいただいた上でお申込ください。

■サービス提供事業者および問合せ先

株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー
届出番号（電気通信事業者）：A-06-00750号
サービス提供事業者(電気通信事業者)-お問合せ先WAKWAKヘルプデスク
https://www.wakwak.com/prl/support/help/■接続サービスコース情報
サービスの種類

固定インターネット接続サービス

サービス名称および最大通信速度

WAKWAK光 with フレッツII ファミリー

品質

利用制限

WAKWAK光 with フレッツII マンション

最大通信速度
概ね1Gbps(1)最大通信速度は、技術規格上の最大値であり、実使用速度を示すものではありません。インターネットご利用時の速度は、ご利用環境(端末機器の仕様など) や回線の混雑状況などにより大幅に低下する場合があります。
(2) [WAKWAK光 with フレッツII]の基本機能として「IPv6接続機能」を提供します。
(1)より多くのお客様に快適な通信環境が提供できるよう、運営上必要であると判断した場合等に、一部の通信に対して、通信速度の制限を行うことがあります。また、ネットワークの輻輳状態が継続されることを避けるため、通信速度の制限を行うことがあります。通信速度の制限については、その時々の状況の変化に応じ、随時見直しを行います。
(2)児童ポルノの流通防止の取組みの為、一般社団法人インターネットコンテンツセー
フティ協会より提供されるリストに基づき特定サイトへのアクセスを遮断するブロッキング対応を実施します。これにより、対象ドメインのサイトにアクセスした場合、警告画面が表示され、サイトの画面（コンテンツ）が表示されないことがあります。

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※表示価格はすべて税込です。

■料金について接続サービスコース
WAKWAK光 with フレッツII ファミリー
WAKWAK光 with フレッツII マンション

WAKWAK
初期費用なしWAKWAK
月額基本料金*1
1,045円（定額制）
880円（定額制）*1 新規入会の場合、ご利用開始月は無料です。ただし、退会月(ご利用開始月に退会する場合を含みます)のご利用料金は、1ヵ月分の月額基本料金となり、日割は行いません。コース変更の場合、サービス提供開始日が1日の場合は当月から、1日以外の場合はサービス提供開始日の翌月1日から新コース料金となります（1日以外であってもお申込みの内容によって当月から新コース料金になる場合があります）。
***

NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」で接続する場合、WAKWAK月額基本料金は定額制です。
ダイヤルアップ接続（電話回線を経由してインターネットに接続する方式）もご利用いただけます。ご利用時は、お申込みの接続サービスコースによりご利用時間・料金が異なります。
別途、NT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」初期費用および月額利用料がかかります。

■現在、WAKWAKをご利用中のお客様への注意事項(1)アクセス回線の変更を行った場合は、[WAKWAK 光プラス] を除き、コース変更のお手続きが必要です。
(2)光回線の品目変更・タイプ変更を行った場合は、[WAKWAK 光プラス]および[WAKWAK光 with フレッツII]を除き、コース変更のお手続きが必要です。
[WAKWAK光 with フレッツII]の場合、自動的にコース変更されます）(3)現在割引適用中のお客様がコ―ス変更を行った場合は、割引は終了します。
注意事項(4)割引に最低利用期間および解約金が設定されている接続サービスコースをご利用中のお客様が、最低利用期間中にコース変更すると解約金が発生する場合があります。

(5)最低利用期間が設定されている接続サービスコースをご利用中のお客様が、最低利用期間中にコース変更すると解約金が発生する場合があります。
(6)最低利用期間が設定されている場合は、オンライン会員サポートの[サービス確認・変更] に表示されていますのでコース変更前に必ずご確認ください。

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■割引情報
申込受付期間
割引の内容

割引の内容

2019年6月1日～

WAKWAK光 with フレッツII ファミリー
WAKWAK光 with フレッツII マンション

月額基本料金 23ヵ月間550円

月額基本料金を、上記の金額で提供します。
なお、割引の適用開始日は、以下のとおりです。
【新規入会の場合】
サービス提供開始日の翌月1日【コース変更の場合、かつ、サービス提供開始日が1日の場合】
サービス提供開始日の翌月1日【コース変更の場合、かつ、サービス提供開始日が1日以外の場合】
サービス提供開始日の翌々月1日* 別途、NTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」等の利用料金が必要です。
* 新規入会の場合、WAKWAK利用規約に基づきサービス提供開始月の月額基本料金が無料となります。
* コース変更の場合、コース変更日が属する月の翌月の月額基本料金が無料となります。ただし、コース変更日が1日の場合は、コース変更日が属する月の月額基本料金が無料となります。
* 割引適用期間中に接続サービスコースの変更を行った場合は、割引は終了します。

以下の条件をすべて満たしている場合に適用されます。
(1)申込受付期間中に、WAKWAKホームページまたは申込書にて[WAKWAK光with フレッツII]の申込があり、当社がその申込を承諾していること。

割引適用条件(2)以下の「フレッツ光」のうち、いずれかを新規でお申込いただくこと。
【NTT東日本エリアの場合】・フレッツ 光ネクスト ファミリー・ギガラインタイプ/マンション・ギガラインタイプ
・フレッツ 光ネクスト ファミリータイプ/ファミリー・ハイスピードタイプ/マンションタイプ/マンション・ハイスピードタイプ【NTT西日本エリアの場合】・フレッツ 光ネクスト ファミリー・スーパーハイスピードタイプ 隼/ファミリー・ハイスピートタ
イプ/ファミリータイプ
・フレッツ 光ネクスト マンション・スーパーハイスピードタイプ隼/マンション・ハイスピードタ
イプ/マンションタイプ
(3)申込から12ヵ月以内に接続サービスコースのサービス提供を開始していること。
*過去の「フレッツ光」のご利用状況によっては、別途、当社が提示する基準に基づき、割引が適用されない場合があります。

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■割引情報

注意事項

・本割引には、割引適用開始月から起算して23ヵ月間の最低利用期間があります。
最低利用期間内に本サービスから他の接続サービスコースへのコース変更、または解約、解除により本サービスにかかる利用契約を終了した場合は、解約金550円を当社が定める期日までに支払うものとします。
ただし、最低利用期間中に以下のコース変更をする場合、割引の適用は終了となりますが、解約金を免除いたします。
①WAKWAK光 with フレッツII ファミリーおよびWAKWAK光 with フレッツII マンション間でコース変更する場合②WAKWAK光 with フレッツII ファミリー/マンションから、WAKWAK ドコモ光、
WAKWAK 光コラボ、WAKWAK for マンション全戸光（利用者向け）、
WAKWAK 光プラス、WAKWAK光 IPoEビジネスのいずれかの接続サービス
コースへコース変更する場合
・最低利用期間の具体的な期間は、オンライン会員サポートページでご確認いただけます。
以下のページにログインし、[サービス確認・変更]ページの[接続サービス]の表の下に表示されます。 https://www.wakwak.com/prl/support/index.html■コース変更・解約について

コース変更方法【WEBの場合】ご希望のコースにより手続きが異なる為、以下のWEBサイトをご確認の上、お手続きください。(「オンライン会員サポート」利用時、ログインID・会員サポートパスワードが必要です)
https://www.wakwak.com/prl/support/status/course_change.html【書面(郵送/FAX)の場合】
WAKWAKヘルプデスクへご連絡ください。
・サービス提供開始日が1日の場合は当月から、1日以外の場合はサービス提供開始日の翌月1日から新コース料金となります（1日以外であってもお申し込みの内容によって当月から新コース料金になる場合があります）。
※[WAKWAK ドコモ光]へコース変更する場合を除く。
・NTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」の解約、「フレッツ光」の名義変更、「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用などを行うとパックが解除されます。
パックが解除されると、WAKWAKよりお客様へ解除のご案内を送付いたしますので、お送りする書面またはWebにてコース変更のお手続きを行ってください。
・コース変更した場合でも、ログインIDや接続パスワード等はそのままご利用可能です。
(無料でご利用中のメールプラス、会員ホームページは、接続サービスにより有料となる場合がありますので、コース変更する接続サービスの内容をご確認ください)

解約方法【WEBの場合】「オンライン会員サポート」よりお手続きください。 （ログイン時にログインID・会員サポート
パスワードが必要です）
https://signup.wakwak.com/wkwksgnp/onlinesupport/login.asp
・退会月(ご利用開始月に退会する場合を含みます)のご利用料金は、1ヵ月分の月額基本料金となり、日割は行いません。
・NTT東日本・NTT西日本へ「フレッツ光」の解約、「フレッツ光」の名義変更、「光コラボレーションモデルによる光アクセスサービス」への転用などを行うとパックが解除されます。
パックが解除されると、WAKWAKよりお客様へ解除のご案内を送付いたしますので、お送りする書面またはWebにてお手続ください。

コース変更・解約の条件

・「フレッツ光」のサービスタイプを変更する場合は、WAKWAKのコース変更が必要です。
（「フレッツ光」のサービスタイプを変更すると、本サービスは自動的にコース変更されます）

その他
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・本サービスはNTT東日本・NTT西日本の「フレッツ光」とWAKWAKをセットで申込むパックサービスです。
・WAKWAKを解約されても「フレッツ光」は解約されませんので、「フレッツ光」の解約を希望される場合は、別途NTT東日本・NTT西日本へご連絡ください。
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■初期契約解除に関するご案内
本契約は、初期契約解除制度の対象です。
なお、下記事項は株式会社エヌ・ティ・ティ・エムイーが提供するサービスのみに適用するものであり、NTT東日本・NTT西日本、光コラボレーション事業者より提供されるサービスについては適用外です。
(1)契約後にWAKWAKより送付する「契約内容のご案内」をお客様が受領した日から8日間の期間内に、契約解除を行う旨の書面を下記まで送付することにより、新規契約の場合は契約解除、コース変更の場合はコース変更を取消し、元の接続サービスコースへ戻すことができるものとします。この効力は、お客様が書面を発送した時点で生じます。
初期契約解除について(2)サービスの新規契約を解除する場合、月額基本料金は請求いたしません。サービスの新規契約を解除するまでの期間において発生したサービスの月額基本料金をすでに支払済みの場合は、当該料金を返還します。
(3)サービスまたは特典・割引に解約金または解約事務手数料が設定されている場合は3,300円、または設定されている解約金または解約事務手数料のうち、金額が小さいほうの額を請求いたします。
(4)契約解除を行う旨の書面を送付する前にPC訪問設定サービスを申込み、訪問設定作業が完了した場合、発生したPC訪問設定サービスに係るサービス料金について全額を請求いたします。
(5)初期契約解除制度について不実のことを告げたことによりお客様が告げられた内容が真実であるとの誤解をし、これによって8日間を経過するまでに契約を解除しなかった場合、本契約の解除を行うことができる旨を記載して交付した書面を受領した日から起算して8日を経過するまでの間であれば契約を解除することができます。
【本件についてのお問合せ先・書面の送付先】〒983-0842 仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー WAKWAKヘルプデスク

書面の送付先<書面による解除の記載例>※ハガキの場合（同様の内容を封書で送付可能）●表面〒983-0842 仙台市宮城野区五輪1-4-1
株式会社エヌ・ティ・ティ エムイー WAKWAKヘルプデスク行※下部に「初期契約解除制度」と記載してください。
●裏面①初期契約解除制度を申請する旨②契約書面受領日（お客様が本契約書面を受領した日付をご記入ください。）③お客様番号④ご契約者名⑤ご住所⑥接続サービスコース名

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■「IPv6接続機能」について
・[WAKWAK光 with フレッツII]の基本機能として「IPv6接続機能」を提供します。
・利用料金は[WAKWAK光 with フレッツII]の月額基本料金に含まれます。
・提供条件は以下のサイトをご確認ください。
【WAKWAK公式サイト：IPv6接続機能】
https://www.wakwak.com/prl/support/ipv6/index.html
提供条件

・「IPv6接続機能」利用にあたり、以下の利用規程および重要事項説明書に同意いただきます。
【WAKWAK 追加規程】
https://www.wakwak.com/documents/migration/wakwak_add.pdf【WAKWAK 追加規程 別紙1.IPv6接続機能について】
https://www.wakwak.com/documents/migration/ipv6_connect.pdf【IPv6接続機能 重要事項説明書】
https://www.wakwak.com/documents/guide/ipv6_important.pdf

ご利用開始方法●「フレッツ 光ネクスト」回線をご利用の場合
・「IPv6接続機能」利用開始手続きは不要です。
＊[WAKWAK光 with フレッツII]のお申込み時点で、「WAKWAK利用規約」および「WAKWAK光 with フレッツシリーズ 利用規程」とあわせて、上記提供条件の利用規程および重要事項説明書に予め同意いただきます。
＊[WAKWAK光 with フレッツII]お申込みから「IPv6接続機能」ご利用開始まで最短4営業日から最大2ヵ月程度かかる場合があります。
●「フレッツ 光ライトプラス」または「フレッツ 光ライト」回線をご利用の場合
・別途お客様にて以下のページから「IPv6接続機能」利用開始手続きが必要です。
https://www.wakwak.com/prl/support/ipv6/index.html

ご利用停止方法

・ご利用停止の場合は、オンライン会員サポートよりお手続きください。
https://signup.wakwak.com/wkwksgnp/onlinesupport/login.asp

・「IPv6接続機能」の利用開始手続き時点でNTT東日本・NTT西日本が提供する「フレッツ・v6オプション」を契約していない場合、当社へその申込に関する代理権限を委任し、インターネットマルチフィード株式会社を介してNTT東日本・NTT西日本に対して「フレッツ・v6オプション」を申込むことにあらかじめ同意することとします。
注意事項

・当社が契約者を代行して申込んだ「フレッツ・v6オプション」については、申込の取消しはできず、「フレッツ・v6オプション」のご利用開始後に別途解約手続きが必要です。
・「フレッツ光ライト」回線をご利用の契約者が「フレッツ・v6オプション」を利用する場合、実際に発生した利用量によらず、40MB/月の利用量が毎月加算されます。「フレッツ光ライトプラス」回線をご利用の場合は、100MB/月の利用量が毎月加算されます。

※本基本説明事項に記載の会社名、製品名は、それぞれの会社の商標もしくは登録商標です。
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