報道関係各位

2021.02.15
⻄⽇本鉄道株式会社LINE Fukuoka 株式会社

⻄⽇本鉄道株式会社と LINE Fukuoka 株式会社、LINE を活⽤した⻄鉄グループの DX 推進に関する連携協定締結。
福岡の生活をより豊かにし、⽇本トップクラスのスマートシティを目指す。
第一弾は定期券発売所の混雑解消施策として「LINE で順番待ち」。

⻄⽇本鉄道株式会社（本社︓福岡市博多区、代表取締役社⻑執⾏役員︓倉富 純男、以下⻄⽇本鉄道）と LINE Fukuoka 株式会社（本社︓福岡市博多区、代表取締役社⻑︓落合 紀貴、以下 LINE Fukuoka）は、本⽇「LINE を活用した⻄鉄グループの DX 推進に関する連携協定」を締結いたしましたので、お知らせいたします。なお、LINE Fukuoka が⺠間企業と包括的な連携協定を締結するのは初めてのこととなります。

⻄⽇本鉄道は本年 12 ⽉で設⽴から 113 年を迎えます。⻄鉄グループは企業理念「 “あんしん”と“かいてき”と“ときめき”を提供しつづけ、地域とともに歩み、ともに発展します。
」、企業メッセージ「まちに、夢を描こう。
」のもと、1 ⽇ 100 万⼈以上が利用する鉄道・バスをはじめ、ショッピングセンター、オフィス、スーパーマーケット、ホテルや観光列⾞、遊園地など、幅広い事業を通じて、地域に根差し、福岡のまちとともに成⻑してまいりました。
LINE Fukuoka は、「福岡の皆さまと LINE を育んでいくことを通して、このまちを豊かにしていきたい」という想いのもと LINE 国内第二拠点として 2013 年に設⽴。福岡のまちを LINE の技術を用いて豊かにし新しい価値を創出するために、市⺠・⾃治体・企業の皆さまと“共創”して取り組んでいる「LINE SMART CITY FOR FUKUOKA」においては、その主な取り組みである「福岡市 LINE 公式アカウント」の登録数が 175 万⼈を超えるなど、多くの福岡市⺠の暮らしの⽀えとなっています。⽇本全国の⾏政 DX の推進を目的に、「福岡市 LINE 公式アカウント」の開発知⾒を共通の課題を持つ⾃治体にも広げていくため、無償でソースコードを提供する取り組み「LINE SMART CITY GovTech プログラム（※）
」の全国展開もスタートさせました。
※https://linefukuoka.co.jp/ja/project/smartcityproject/govtech/
今回の DX 推進に関する連携協定の締結により、生活を⽀える事業を⾏う⻄鉄グループと、LINE の技術を用いて様々なプロジェクトに取り組む LINE Fukuoka が、交通・商業・観光などの⻄鉄グループの多岐にわたる分野において連携することで、お客さまの利便性を向上させ、福岡の皆さまの暮らしをより便利で豊かなものにしたいと考えております。⽇本トップクラスのスマートシティの実現を目指します。

■LINE を活用した⻄鉄グループの DX 推進に関する連携協定について
目的︓
⻄鉄グループ各事業の利便性を向上することで、福岡の皆さまの暮らしをより便利で豊かにすること
取り組み︓ LINE を活用した⻄鉄グループ各事業の DX 推進
契約主体︓ ⻄⽇本鉄道株式会社（グループ戦略部）、LINE Fukuoka 株式会社（Smart City 戦略室）
締結⽇︓2021 年 2 ⽉ 15 ⽇（⽉）

■連携協定に基づく具体的な取り組み▼第一弾の取り組み「LINE で順番待ち」
︓定期券発売所における混雑解消施策【サービス概要】
・目的︓
新年度・新学期における定期券発売所の混雑は⻑年の課題。特にコロナ禍における 3 密回避のためにも早急な対応が必要。この課題を解決するために今回の取り組みを⾏うもの。
・解決方法︓ LINE を活用した受付番号の発⾏により、待ち⾏列の解消や待ち時間の有効活用につなげる。
・開始⽇︓ 2021 年 3 ⽉ 1 ⽇（⽉）
・場所︓
天神定期券発売所
・対象券種︓ ⻄鉄電⾞・⻄鉄バスの定期券（通勤・通学等） ※一部券種を除く【利用方法】①

⻄鉄電⾞、または⻄鉄バスの LINE 公式アカウントの友だち追加をします。

②

LINE 公式アカウントで「LINE で順番待ち」をすると、受付番号が発⾏されます。
受付番号の発⾏に合わせ、定期券発売所周辺の店舗で利用ができるクーポンが発⾏されます。

※LINE で現在の呼び出し状況を確認できます。
③

順番が来ると LINE で呼び出し通知がありますので、定期券発売所へお越しください。

詳細はこちら︓https://lin.ee/rbdnuFC/prmt/pr■⻄⽇本鉄道株式会社 代表取締役社⻑執⾏役員 倉富 純男 コメント
⻄鉄グループは地域の生活を⽀える多様な事業を展開しており、それぞれの事業を通して、お客さまと幅広い接点を有しております。今後、お客さまへのサービス、および提供する商品の品質をさらに向上させるため、本格的に DX に取り組むこととしております。
この度、⻄鉄グループの各事業の DX 推進に向け、LINE Fukuoka 様と連携協定を締結し、共に取り組める運びとなりまし
たことは大変ありがたく思います。協定締結により、オフラインでお客さまと幅広い接点を持つ⻄鉄グループと、⾼い技術を有し、オンラインでユーザーと距離の近い LINE Fukuoka 様が、多岐にわたる分野において連携して DX を推進することで、これまでにない新しいお客さまサービスの実現につなげたいと考えます。
福岡のまちをより良くしたいという両社の思いは一致しております。今後、⼒を合わせ、福岡のスマートシティの実現に寄与してまいりたいと思います。
■LINE Fukuoka 株式会社 代表取締役社⻑ 落合 紀貴 コメント
LINE Fukuoka は LINE の技術を活用して、福岡市を豊かで便利な未来志向のまち「スマートシティ」にすることを目指しております。今回、福岡での生活においては欠かせない⻄鉄グループのみなさまと協定を結ぶことで、より一層の LINE を活用した福岡での街づくり、LINE が掲げる「“WOW”＝“ライフスタイルイノベーション”によって、24 時間 365 ⽇ユーザーの生活すべてをサポートするライフインフラを目指す」というビジョン「Life on LINE」の実現に取り組んでまいります。
（参考）■⻄鉄電⾞と⻄鉄バスの LINE 公式アカウントの友だち数（2021 年 2 ⽉ 12 ⽇時点）
・⻄鉄電⾞︓約 16,000 ⼈
・⻄鉄バス︓約 22,000 ⼈■⻄⽇本鉄道と LINE Fukuoka の協業事例
・⻄鉄電⾞/バスの混雑状況発信︓
https://linefukuoka.co.jp/ja/pr/news/2020/051915
・⻄鉄電⾞「お得きっぷ」の検索・⽀払い・特典スポットの周遊サポート︓
https://linefukuoka.co.jp/ja/pr/news/2020/083114＜会社概要＞【⻄⽇本鉄道 会社概要】
社名︓⻄⽇本鉄道株式会社
本社所在地 ︓福岡県福岡市博多区博多駅前 3 丁目 5 番 7 号
代表者
︓代表取締役社⻑執⾏役員 倉富 純男
資本⾦︓261 億 5,729 万円
設⽴⽇︓1908 年 12 ⽉ 17 ⽇
主な事業内容︓鉄道および⾃動⾞による運送事業、航空運送代理店業、通関業、不動産の売買および賃貸業、ホテル事業、遊園地等の経営、その他
http://www.nishitetsu.co.jp/【LINE Fukuoka 会社概要】
社名︓LINE Fukuoka 株式会社
本社所在地 ︓福岡県福岡市博多区博多駅中央街 8-1 JRJP 博多ビル 12F
代表者
︓代表取締役社⻑ 落合 紀貴
資本⾦︓4 億 9,000 万円
設⽴⽇︓2013 年 11 ⽉ 18 ⽇
主な事業内容︓LINE および関連サービスの開発・クリエイティブ・運営・事業企画など
https://linefukuoka.co.jp/ja/＜本件に関するお問い合わせ先＞
⻄鉄お客さまセンター
TEL︓0570-00-1010