経営と CSR｜関西電力グループの経営と CSR

CSR を基軸にした経営
当社グループが、「お客さまのお役に立ち続ける」
グループ企業として成長し発展する基盤は、社会のみなさまから頂戴する信頼であるとの考えに基づき、CSRを確実に実践できる体制を整えています。
これからもCSRを基軸とした経営を続けていきます。

1950年・1960年代

主な出来事

1951年
▼関西電力（株）発足

理念・ビジョン

1951年

1989年〜2008年
2000年▼電力部分自由化

2009年〜

2004年▼電力自由化拡大（高圧）▼美浜3号機事故

2011年▼東日本大震災2016年4月▼電力小売全面自由化
2016年3月

前垂れがけの精神
社訓「良識・勤勉・友愛」

1964年

経営理念
私たちの基本姿勢

関電サービスの確立「ほ・ま・ち」
各種経営方針など

2017年4月▼ガス小売全面自由化

CSR

2004年3月

関西電力グループ
経営ビジョン “お客さま満足No.1企業”

2004年3月

関西電力グループ CSR行動憲章

2005年5月

主な活動と取組み▲

関西電力グループビジョン
2016年3月

関西電力グループCSR行動憲章

関西電力グループ CSR行動規範▲▲

2004年4月

2005年12月

2014年3月

第1回CSR推進会議を開催

CSR推進グループを設置し、専任体制化
CSRキーパーソンを選任

CSR活動の開始から10年

関西電力グループ CSR 行動憲章
基本的な考え方則※に基づき、全ての事業活動を展開し、企業としての社会関西電力グループの事業活動は、お客さま、地域社会のみな的責任（CSR：Corporate Social Responsibility）を全うします。

さま、株主・投資家のみなさま、ビジネスパートナー、従業員、※ 各原則の本文は P35 をご覧ください。

そのほか社会の多くのみなさまによって支えられています。
こうしたみなさまから頂戴する信頼こそが、関西電力グ

CSRコンダクトカードの携帯ループが企業としての使命を果たし、持続的に成長を遂げて当社グループの経営理念体系や CSR 行動原則を携帯用のいくための基盤です。

CSRコンダクトカードに記載しています。全従業員に配布し、関西電力グループは、コンプライアンスや透明性の確保な裏面は各自が行動宣言を記入し、自らの業務における行動やど、社会の一員としての責務を確実に果たすとともに、グルー目標の確認

プの事業活動に対して社会のみなさまから寄せられる期待に活用してに誠実にお応えすることにより、社会の持続的発展と明るくいます。

豊かな未来の実現に貢献し、みなさまからの信頼を確固たるものとしていきたいと考えています。
このような認識のもと、関西電力グループは、CSR 行動原CSRコンダクトカード

社長の行動宣言WEB 詳細は… 関西電力グループ CSR 行動憲章

CSR 調達方針
当社の調達部門は、設備の最適な形成・維持・運用のために、環境行動基準」を制定し、その基準に配慮しつつ、安全・品質・価格面で優れた資機材・サービスをに基づき調達活動を実践する適切な時期に調達しています。このような調達活動は大切なパーとともに、契約交渉時あるいはトナーである取引先のみなさまによって支えられており、相互に取引先訪問などの機会をとら信頼関係の醸成に努めることはもちろん、透明性の高い開かれたえて、取引先に対しCSR調達取引やコンプライアンスの徹底など調達活動を通じたCSRを推進

方針の説明、浸透に努める

していきます。そのため、当社は5項目からなる「調達活動の活動に取り組んでいます。

調達活動の行動基準
1. 安全の最優先、品質・技術力の維持・向上
2. 環境への配慮
3. 強固なパートナーシップの確立
4. 透明性の高い開かれた取引
5. コンプライアンスの徹底
WEB 詳細は…
関西電力

調達活動

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経営と CSR｜CSR 推進体制

CSR を確実に実践する体制を整備
CSR 推進会議を中心とした CSR 推進体制

従業員に対する CSR 啓発活動

当社は、社長を議長とするCSR推進会議を設置し、当社グルー従業員には「CSR の実践」と「職場風土の改善」という取組み

プ全体の CSR 推進に関する総合的な方針を策定し、具体的を継続しておこなっています。
「日々の業務を確実に遂行すな活動を展開しています。また、専門的な課題は、「コンプラること（CSR の実践）」がお客さまや社会のみなさまからの信イアンス委員会」や「環境部会」など下部組織にて検討を重ね頼につながるとの認識を強め、その実践のための啓発活動ています。こうした体制のもと、各事業本部などは CSR 推進に注力しています。

会議で策定された方針に基づき、それぞれの活動を展開してこうした取組みを木に例えると、「職場風土の改善」は、直います。CSR 意識の啓発においては、各部門などの長を CSR

接目に見えない根の部分（従業員一人ひとりの意識・職場風啓発責任者とし、各職場に CSR キーパーソンを選任すること土）に栄養を与え、より強くする活動であり、「CSR の実践＝でCSR啓発活動を推進しています。
グループ会社においても、日々の業務の確実な遂行」は、表に現れる幹や葉など（6 つの当社とコミュニケーションを取りながら、自律的に CSR 活動をCSR 行動原則）を大きく成長させる活動といえます。このよう展開しています。

な考えのもと、当社は各職場で CSR 推進役として選任されたCSR キーパーソンが中心となって、自律的な取組みを実施し、■ CSR 推進体制

全従業員に対して啓発活動をおこなっています。また、全従
関西電力

業員を対象とした「CSR に関する全従業員アンケート」
を毎年実施しており、従業員に対するCSR 活動の分析と評価、各職方針

コンプライアンス委員会
環境部会

本店各事業本部・室、各業務機関など
CSR
啓発
責任者

選任

CSRキー
パーソン

CSR
啓発活動

関 西 電 力 グル ー プ 各 社

CSR 推進会議
議 長：社 長従業員場へのフィードバックをおこなっています。
■ CSR に関する全従業員アンケートの結果（2016 年 11月実施）「あてはまる」
あなたは、この 1 年間、CSR6 原則を意識して業務をおこなうことができたか（当社単体）

86.6%■ CSR 推進活動のイメージ
幹 ／ 葉

当社は、社長をはじめ経営層がさまざまな機会を通じて積極的に第一線職場へ出向き、対話をおこなっています。経営層が安全への思いや大切さを直接伝え、CSR の理解浸透・促進

CSRの実践

経営層と第一線職場のコミュニケーション

CSRの実践 ＝ 日々の業務の確実な遂行
関西電力グループCSR行動憲章に沿い、ステークホルダーからの期待にお応えできるよう、取組むこと。に取り組んでいます。その際には、意見の交換などによって、各職場の課題や問題の早期把握に努め、その後の経営に反映

御坊発電所での社長対話
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CSRの実践の原動力させています。

根

CSRの実践の原動力 ＝ 従業員一人ひとりの意識・職場風土

経営と CSR｜ステークホルダーとのかかわりコミュニケーションを深める取組みを推進
関西電力グループの事業活動は、ステークホルダーのみなさまによって支えられています。
主なステークホルダーを定め、それぞれのご期待に応えられるよう、コミュニケーションを深めるための取組みを進めています。

お客さま
お客さまのニーズを的確に把握し、よりよい商品・サービスの提供を通じて、お客さまとの信頼関係を築きます。

地域社会・社会の多くのみなさま
地域や生活に密着した事業者として、地域社会と連携し、地域が抱える課題への対応や解決に積極的に貢献することで、地域社会との信頼関係を深めます。

主なステークホルダー

お客さま

地域社会・社会の多くのみなさま

株主・投資家ビジネス
パートナー
取引先・協力会社など（従業員）

株主・投資家
関西電力グループ

公平かつ迅速な情報開示や、企業価値の向上に努めることで、株主や投資家のみなさまの信頼に応えます。

ビジネスパートナー

従業員

環境に配慮しながら、安全性・品質・経済性に優れた資機材やサービスを適切な時期に調達し、取引先との信頼関係を確かなものにします。

事業の原動力である従業員一人ひとりが、やる気を持ち、やりがいを感じながら、それぞれの能力を発揮できるよう組織風
土の醸成や仕組みづくりを進めます。

主なステークホルダーダイアログ（対話）の内容
広聴活動

広報活動

コールセンターや営業所でのお客さまの声の登録
お客さまの声や地域社会のみなさまの声のデータベース「ダンボの声」
省エネコンサルティングなど日常の営業活動

Web の活用（HP・Facebook・YouTube・Twitter・Instagram）
検針票やリーフレット
はぴ e みる電
マスメディアの活用（テレビ CM、新聞広告等）

各種イベントの開催
プレス発表
記者会見
発電所など施設見学会
説明ツールの活用（かんでんエル・メッセージ、安全に関する映像）

自治体とのコミュニケーション
発電所周辺のお客さまとのコミュニケーション
省エネコンサルティング、環境取組みなど日常の営業活動を通じた対話
お客さまの声や地域社会のみなさまの声のデータベース「ダンボの声」

Web の活用（HP・Facebook・YouTube・Twitter・Instagram）
広報誌『躍』
会社案内『POWER BOOK』『関西電力グループレポート』
マスメディアの活用（テレビ CM・新聞広告等）
自治体防災訓練への参加『防災ハンドブック』『関西電力の防災対策』（冊子・動画）
環境イベントへの参加
植樹や美化活動
プレス発表
記者会見
出前教室や出前説明会の開催
発電所などの施設見学会
説明ツールの活用（かんでんエル・メッセージ、安全に関する映像）

株主総会
会社説明会
IR ミーティング

Web の活用（HP・Facebook・YouTube・Twitter・Instagram）
株主向け報告書『KANDEN REPORT』
ファクトブック
企業情報 /IR 情報の HP『関西電力グループレポート』
発電所など施設見学会

研修会や安全パトロール
関係会社社長会などでの情報共有
CSR 調達方針の説明、浸透活動
協力会社等とのコミュニケーション

Web の活用（HP・Facebook・YouTube・Twitter・Instagram）
調達計画の公表

社長対話
役員キャラバン
広報キャラバン
労使協議CSR に関する全従業員アンケート
コンプライアンス相談窓口

Web の活用（HP・Facebook・YouTube・Twitter・Instagram）
社内ポータルサイトの活用
社内報『関西電力新聞』
社長などからのメッセージを配信

社内テレビ
メールマガジン34

経営と CSR｜CSR 行動原則に基づいた取組み

CSR行動原則に基づき、すべての事業活動を展開

CSR行動原則

1

お客さまに選ばれる商品･サービスの安全かつ安定的なお届け➡P36

関西電力グループは、お客さまに選ばれる商品・サービスの開発・改善に努めるとともに、社会に不可欠なライフラインを担う事業者として、商品・サービスの安全かつ安定的なお届けに、日々、万全を期します。

2

よりよき環境の創造を目指した積極的な取組み➡P46

関西電力グループは、環境との関わりが深いエネルギー事業者として、事業活動が地球環境に与える影響の大きさを認識し、自らの事業活動に伴う環境負荷および環境リスクの低減に努めます。さらに、環境負荷の少ない商品・サービスの提供を通じて、よりよき環境の創造を目指し、持続可能な社会の構築に積極的に貢献します。

3

地域社会の発展に向けた積極的な貢献

4

人権の尊重とダイバーシティを活かした良好な職場環境の構築➡P60

関西電力グループは、地域や生活に密着した事業者として、事業活動に関わる地域社会の発展なくしては、自らの発展はありえないという認識のもと、地域経済や地域コミュニティの活性化に向けた取組みを通じて、地域社会の発展に積極的に貢献します。また、海外の事業活動においても、現地の文化や慣習に配慮しながら、それぞれの地域社会の発展に貢献します。

➡P63

関西電力グループは、「人権」を国際社会共通の普遍的な価値ととらえ、人権に関する国際的な規範を支持し、あらゆる事業活動において人権を尊重します。また、事業活動に関わる全ての人々にとって、安全で働きやすい環境づくりに取り組むとともに、ダイバーシティ（一人ひとりの多様性）を最大限に活かします。

35

5

透明性の高い開かれた事業活動

6

コンプライアンスの徹底➡P68

関西電力グループは、事業活動に社会の声を的確に反映させるとともに、適時的確な情報公開・発信や、社会のみなさまとのコミュニケーションの一層の推進により、事業運営における公正さを確保し、社会に対する説明責任を誠実に果たすことを通じて、透明性の高い開かれた事業活動を行います。

➡P71

関西電力グループは、事業活動のあらゆる局面において、法令、社内ルール、企業倫理等を遵守し、コンプライアンスを経営の基盤として実践・徹底します。また、グループ全体でこれらの実践を保証するためのしくみを構築し、その維持・改善を図ります。