JAFスマートフォンアプリ

操作ガイド

目次
JAF スマートフォンアプリを導入する
1 JAFスマートフォンアプリをインストールする..........3
第1章

2

JAFスマートフォンアプリにログインする ................7

JAF スマートフォンアプリを活用する
3 デジタル会員証を利用する ................................... 12
第2章

会員優待サービスを利用する ............................... 13
5 ロードサービスを利用する .................................... 18
4

機種変更時の設定を行う
6 機種変更時の設定を行う ...................................... 23
第3章

7

ログアウトせずに機種変更した場合 ..................... 24

第4章

よくある質問アプリに関する質問............................................... 27
9 サービスに関する質問 .......................................... 30
8

制作：株式会社技術評論社

監修：一般社団法人 日本自動車連盟（JAF）

ご利用の前に必ずお読みください
JAF スマートフォンアプリを利用するには、あらかじめ JAFにご入会いただく必要があります。
使用中のスマートフォンの裏面にAndroid スマートフォンです。のマークがあれば iPhone、なければ救援要請時に場所を正確に指定するため、あらかじめスマートフォンの「設定」アプリで「正確な位置情報」をオンにしてください。具体的な操作方法については、30 ページを参照してください。
iPhone の「設定」アプリ

Androidスマートフォンの「設定」アプリ

注意事項
本書の内容は、2024年1月現在での最新情報をもとに、以下の環境で制作しています。

使用しているアプリのバージョンや端末によっては、機能内容や画面図が異なる場合があります。あらかじめご了承ください。
JAF スマートフォンアプリ Version 3.22.0

iPhone 13（iOS 15.3）

Galaxy S21 Ultra 5G（Android 12）

インターネットの情報については、URL や画面などが変更されている可能性があります。ご注意ください。
本書に掲載した会社名、プログラム名、システム名などは、米国およびその他の国における登録商標または商標です。本文中では ™、® マークは明記していません。
以上の注意事項をご承諾いただいた上で、本書をご利用願います。これらの注意事項をお読みいただかずに、お問い合わせいただいても、技術評論社および JAF は対処しかねます。あらかじめご了承ください。

-2-

第1章

1

JAF スマートフォンアプリを導入する

JAFスマートフォンアプリをインストールする

まずは、JAF スマートフォンアプリをインストールしましょう。アプリは iPhoneとAndroidスマートフォンの双方でインストールできますが、手順が異なります。

iPhone でインストールする
ホーム画面で1 「App Store」をタップします。
「App Store」
アプ
リが起動したら、2画面右下の「検索」をタップします。
次へiPhoneでのアプリの動作環境
JAFスマートフォンアプリをインストールするには、iOS12.0 以降の iPhone が必要です。iOS が最新でない場合は、ホーム画面で「設定」→「一般」→「ソフトウェア・アップデート」→「ダウンロードしてインストール」の順にタップして更新してください。
-3-

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する

検索欄に「JAFスマートフォ
3ンアプリ」と入力し、4「検索」をタップします。

「JAFスマートフォ
5 ンアプリ」をタップします。
「入手」もしくは→「インストール」
6の順にタップします。
Apple ID のパスワードを求められた場合は、 入力して「サインイン」をタップします。

「開く」と表示され7 れば、インストールは完了です。
※インストール後はP7をご覧ください。

アプリがインストールできない場合は、 スマートフォンショップへご確認ください。

-4-

おわり

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する

Android スマートフォンでインストールする
ホーム画面で1 「Playストア」をタップします。
「Playストア」アプリが起動したら、2画面上部の検索欄をタップします。
「JAFスマートフォ
3 ンアプリ」と入力し、4検索ボタンをタップします。
次へAndroidスマートフォンでのアプリの動作環境
JAFスマートフォンアプリをインストール するには、Android 7.0 以降の Androidスマートフォンが必要です。Android が最新でない場合は、「設定」アプリから更新してください。
-5-

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する「JAFスマートフォ
5 ンアプリ」をタップします。

6「インストール」をタップします。

「開く」と表示され7 れば、インストールは完了です。
アプリがインストールできな い 場 合 は、 スマートフォンショップへご確認ください。

おわり

OSのアップデートに関するお問い合わせ
詳しくはご使用の端末のサポートページをご確認のうえ、メーカーや携帯通信会社へお問い合わせください。
-6-

第1章

2

JAF スマートフォンアプリを導入する

JAFスマートフォンアプリにログインする

JAF スマートフォンアプリの初期設定を行ってログインしましょう。 以降はiPhone で解説していきますが、Android スマートフォンの操作も同様です。

JAF スマートフォンアプリにログインする
ホーム画面で1 「JAF」をタップします。
位置情報の許可を求められたら、iPhoneでは「Appの使用中は許可」
2を、Androidスマートフォンでは「アプリの使用時のみ」をタップします。

iPhone では通知の許可も求 められるので、「 許可」をタップします。

アプリの説明が表示されるので、3「スキップ」をタップします。
次へ

-7-

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する

4「はじめる」をタップします。

「JAFアプリ利用規約」と「プライバ5シーポリシー」をタップして確認し、6「同意」をタップしてチェックを付け、7「利用開始」をタップします。

ログインIDもしく8 は会員番号を入力し、「次へ」もしくは9 「ログイン」をタップします。
キーボード以外の余白をタップすれば、キーボードを非表示にできます。

次へ-8-

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する

10「OK」をタップします。

JAF マイページに登録済みの場合は、11 ページ手順 17 以降を参照してください。

「ログインID・パスワード登録」画面が表示されたら、「会員番号をログインIDにする」「メールアドレスを11ログインIDにする」「任意の文字列をログインIDにする」のいずれかをタップして選択します。
次へ-9-

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する

パスワードや電話12 番号などの必要な情報を入力し、「次へ」→「登録す13 る」の順にタップします。
エラーコードが表示された場 合は 28 ページを参照してください。

画面右上の「×」をタップし、14手順 8 の画面に戻ります。

手順 11で設定した15 ログインIDを入力し、16「次へ」をタップします。
次へ- 10 -

第1章

JAF スマートフォンアプリを導入する

10 ページで登録17 したパスワードを入力し、18「利用を始める」をタップします。

携帯電話番号と車両情報の登録に19 ついて確認されるので、「あとで登録」をタップします。
「携帯電話番号・車両情報」
をタップして、 すぐに登録することもできます。

ログインが完了し、アプリの20トップページが表示されます。
次回以降は、 アプリを起動するだけでログインできます。

- 11 -

おわり

第2章

3

JAF スマートフォンアプリを活用する

デジタル会員証を利用する

アプリでデジタル会員証が利用できます。カードの会員証と同様に、会員優待施設やロードサービス利用時に提示することで各サービスを受けられます。

デジタル会員証を表示する
トップページで1 「会員証を表示する」
をタップします。
「ご確認ください」という画面が表示される場合はログインできていません。
ロ グイン 方 法 は 7 〜 11
ページを参照してください。

デジタル会員証が表示されるので、2 会員優待施設やロードサービス利用時に提示します。
トップページに戻るには、3
画面右上の「×」をタップします。

有効期限が更新されていない場合は、「更新」をタップして更新します。 継続方法により反映までに数日〜 1 週間ほどかかる場合があります。

おわり- 12 -第2章

4

JAF スマートフォンアプリを活用する

会員優待サービスを利用する

全国に約 47,000カ所ある会員優待施設の優待情報やクーポンも、かんたんに探せます。施設やクーポンをお気に入りに登録しておけば、すばやく活用できます。

利用できる施設やクーポンを調べる
トップページで」
1「をタップします。

位置情報の許可を求められた場合は、「OK」をタップします。

現在地周辺を検索する場合は、
2「現在地から探す」
をタップします。
「位置情報の取得に失敗しました」と表示される場合は、スマートフォンの位置情報をオンにしてください。設定方法は30ページを参照してください。
なお、 機種によっては手順が異なる場合があります。 スマート
フォンの操作方法がわからない場合はスマートフォンショップへご確認ください。

次へ- 13 -第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する

画面下部に施設と優待サービスが3 表示されるので左右にスワイプして選び、クーポンがある場合は水色で「クーポン」と表示されています。

「会員優待利用方法」欄
では通年優待の内容が確認できます。

4

利用したいものをタップします。

5

優待内容が確認できます。

クーポン配信中の場合は、「クーポ6 ン」をタップして、任意のクーポンをタップします。
次へ

地域や条件を指定して検索する
13ページ手順 2 で「エリアから探す」をタップすると地域を指定して検索できます。また、「条件指定で探す」をタップすると、施設のジャンルやクーポンの有無などの条件を指定して検索できます。
- 14 -

第2章

JAF スマートフォンアプリを活用するクーポンが表示されるので、優待施
7 設内で「クーポンを利用する」をタップして利用します。
クーポンには有効期限があることに注意してください。 なお、「1 回限り」のクーポンは表示
後 30 分で見られなくなるので、 必ずご利用の際に表示してください。

おわり

クーポンをお気に入りに登録するクーポンをお気に入り（クリップ）に登録するには、
1
15ページ手順 7 の画面で、右上のをタップします。

2「OK」をタップします。

をタップすると登録を解除できます。

おわり- 15 -

第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する施設をお気に入りに登録する施設をお気に入りに登録するには、14 ページ手順 5 の画面で、右上の をタップします。 なお、 をタップすると登録を解除できます。

施設やクーポンの画面からトップページに戻る施設やクーポンの画面で、上部の1「JAF」をタップします。

トップページに戻2ります。

おわり- 16 -第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する

お気に入りに登録したクーポンを表示する
13ページ手順 2 の画面で右下の1「お気に入り」をタップします。
お気に入りに登録したクーポン
2 を表示するには、「クリップクーポン」をタップします。
任意のクーポンを3 タップすると表示されます。
おわり

お気に入りに登録した施設を表示する
お気に入りに登録した施設を表示するには、手順 2 の画面で「お気に入り施設」をタップし、 任意の施設をタップします。
- 17 -

第2章

5

JAF スマートフォンアプリを活用する

ロードサービスを利用する

バッテリー上がりやパンク、燃料切れなどのトラブルが起こった場合は、ロードサービスを要請しましょう。あらかじめ車両情報を登録しておくとスムーズです。

車両情報を登録する
トップページで1 「設定・ヘルプ」をタップします。

2「車両情報設定」をタップします。

「車両を手動で3 設定する」をタップします。
次へ- 18 -第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する「二輪」でナンバーの地域名に該当するものがない場合は、「バイク名称」にナンバー含めすべて記入してください。

四輪の場合は「四輪」を、二輪の4場合は「二輪」をタップします。
「車両メーカー」や「車両名称」などの5
車両情報を選択または入力します。
「 車 両メーカー」や「 車 両名称」に該当するものがない場合は、「その他」を選択し、「その他の車両名称」に入力してください。

6「登録」をタップします。
おわり

携帯電話番号を登録する
携帯電話番号もあらかじめ登録しておくとスムーズ です。
18 ページ手順 2 の画面で「携帯電話番号登録」をタップすると登録できます。

- 19 -

第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する

救援を要請する
トップページで
1「JAFを呼ぶ(Call JAF)」をタップします。
車を停めた状態で操作してください。

安全な場所にいることを確認し、
2「安全を確認」をタップします。
「お客様情報」の3 内容に間違いがないか確認します。
携帯電話番号が登録されていない場合や、 登録されている番号が現在操作中の携帯電話の番号と異なる場合は、「携帯電話番号を編集」
をタップして、 操作中の携帯電話の番号を登録してください。

次へ- 20 -第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する

登録済みの車両の4 ラジオボタンをタップし、5「決定」をタップします。

車両情報が登録されていない場合は、「車両を設定する」または「上記以外の車両を設定する」をタップして設定します。

地図をドラッグし6 て赤いピンを車両の位置に合わせ、「この位置に呼ぶ」
をタップし、駐車7場所の種別をタップします。

をタップするとピンが現在地に移動します。また、「＋」をタップすると地図を拡大、「−」をタップすると縮小できます。

トラブルの種類をタップし、以降は8画面の指示に従って操作します。
おわり- 21 -第2章

JAF スマートフォンアプリを活用する

要請内容を確認する
トップページで「ロードサービス1
受付内容の確認」をタップします。

確認したい要請内
2
容をタップします。
要請内容と3 受付ステータスが確認できます。

「チャットで連絡」をタップすると、JAFとチャットで連絡を行うことができます。

おわり- 22 -

第3章

機種変更時の設定を行う

6 機種変更時の設定を行う
JAF スマートフォンアプリは複数の端末で同時に使用できません。機種変更前にあらかじめログアウトしておき、新しいスマートフォンでログインしてください。

新しいスマートフォンでログインする
3 〜 6 ページを参考に新しいスマートフォンでアプリを1 インストールし、7 ページ手順 1 〜
8 ページ手順 9 の操作を行います。

「携帯電話番号・車両情報」
をタップして、 すぐに登録することもできます。

2

パスワードを入力し、3「利用を始める」をタップします。

「あとで登録」を4 タップすると、ログインできます。
おわり- 23 -

第3章

7

機種変更時の設定を行う

ログアウトせずに機種変更した場合

機種変更前のスマートフォンでログアウトをしていない場合は、新しいスマートフォンでアプリを起動し、機種変更の手続きを行ってからログインします。

新しいスマートフォンから設定する
3 〜 6 ページを参考に新しいスマー
トフォンでアプリを1 インストールし、7 ページ手順 1 〜
8 ページ手順 9 の操作を行います。
2

パスワードを入力し、3「利用を始める」をタップします。

次へ- 24 -

第3章

機種変更時の設定を行う

エラー画面が表示
4 されるので、「OK」をタップします。

下部の5 「機種変更を行う」をタップします。

機種変更が完了するので、
6「ログイン画面へ」をタップします。
「ログイン画面へ」を押してもボタンが反応しない場合は、「×」をタップしてください。

次へ- 25 -

第3章

機種変更時の設定を行う

再度ログイン画面が表示されたら、7ログインIDを入力し、「次へ」もしくは8 「ログイン」をタップします。

9

パスワードを入力し、10「利用を始める」をタップします。

パスワードを忘れてしまった場合は 27 ページを参照して再設定してください。

「あとで登録」を11 タップすると、ログインできます。

「携帯電話番号・車両情報」
をタップして、 すぐに登録することもできます。

おわり- 26 -

第4章

08

よくある質問

タイトル□□□□◆□□
アプリに関する質問□□■

リード□□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□
ここでは、JAF スマートフォンアプリに関するよくある質問と、その回答をまとめています。よくあるエラーコードとあわせて確認しておきましょ□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□□□□◆う。

パスワードを忘れてしまった
パスワードを忘れてしまった場合は、11 ページ手順 17 や 23
ページ手順 2 など、ログイン時のパスワード入力画面から、以下の手順でパスワードを再登録してください。
ログイン時のパスワード入力画面で、1 「パスワードを変更忘れた方」をタップします。
ログインIDをお忘れの場合は、アプリから変 更することができないため、Web ブラウザで「JAF マイページ」を開いてご確認ください。

「ご本人様確認情2 報入力」に必要な情報を入力し、次へ- 27 -

第4章

よくある質問3

再登録するパスワードを入力し、「変更する」をタッ4 プして再登録します。

おわり

アプリをアップデートしたい
iPhoneでは、ホーム画面で「App Store」→ の順にタップし、「JAFスマートフォンアプリ」の「アップデート」をタップします。
Androidスマートフォンでは、ホーム画面で「Playストア」→アカウントアイコン→「アプリとデバイスの管理」→「利用可能なアップデートがあります」の順にタップし、「JAFスマートフォンアプリ」の「更新」をタップします。
おわり

よくあるエラーコード一覧
通信エラー
アクセスが集中しています。時間を置いてご利用ください。
次へ- 28 -第4章

よくある質問ログインに失敗しました［ER000201］
ログインID（会員番号、メールアドレス、任意の文字列）が誤っている場合に表示されます。ログインIDを確認し、再度入力してください。
［ER001901］
スマートフォンの OS が非対応の場合に表示されます。「JAFスマートフォンアプリ」の 動 作 環 境は、iOS 12.0 以 上 のiPhone お よ び Android 7.0 以 上 の Android 端 末 で す。
Android 6などは、Google や各キャリアのサポートが終了しているうえ、端末から個人情報が流出してしまう可能性があるなどセキュリティ上の問題が多いため対応していません。

他の端末でJAFスマートフォンアプリをご利用中です。
［ER000401］
24 ページの機種変更方法をご確認ください。
［ER003203］
ログイン時の入力数値が誤っている、もしくはアクセスが集中している場合に表示されます。入力内容が適切かどうか確認するか、時間を置いてログインを何度かお試しください。
［NetworkErrorcode:API-12B］インターネットに接続できません
不具合の可能性があります。アプリをアンインストールしたうえで、再度インストールし、ログインし直してください。
おわり- 29 -

第4章

90

よくある質問

タイトル□□□□◆□□
サービスに関する質問□□■

リード□□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□
ここでは、JAF スマートフォンアプリでサービスを利用するうえでよくある質問と、その回答をまとめています。
□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□□□□◆□□□□■□□□□◆

救援要請時に場所がうまく指定できない
iPhone の場合
iPhoneで「正確な位置情報」が有効になっていない可能性があります。iPhoneのホーム画面で「設定」→「プライバシー」→「位置情報サービス」→「JAF」の順にタップし、「正確な位置情報」が無効になっている場合は、タップして有効にしてください。
Androidスマートフォンの場合Androidスマートフォンで「正確な位置情報を使用」が有効になっていない可能性があります。Androidスマートフォンのアプリ一覧画面で「設定」→「位置情報」→「アプリの権限」→「JAF」の順にタップし、「正確な位置情報を使用」が無効になっている場合は、タップして有効にしてください。なお、機種によっては手順が異なる場合があります。
設定方法が不明な場合はスマートフォンショップへご確認ください。

おわり- 30 -第4章

よくある質問登録情報を変更したい
住所やメールアドレス、電話番号、生年月日などの会員情報は、以下の手順で設定・変更できます。
トップページで
1 「設定・ヘルプ」をタップします。
2「会員登録情報変更」
をタップします。

3「メニュー」をタップします。

「会員登録情報」
4をタップします。

5

任意の会員情報を変更できます。

おわり- 31 -

第4章

よくある質問最新情報を確認したい
会員優待情報やキャンペーン情報、サービスに関する注意事
項などの最新のお知らせは、下記の手順で「お知らせ」にアクセスすることで確認できます。
トップページで「お1 知らせ」をタップします。
アイコンの赤い印は、 最新情報や未読の通知がある場合に表示されます。

「お知らせ」画面が表示されるの
2で、任意のお知らせをタップします。
文字が太字のお知らせは未読、細字のお知らせは既読を表しています。

3

お知らせの詳細が表示されます。

おわり- 32 -