情報処理学会 インタラクション 2021
IPSJ Interaction 2021

2B172021/3/10

Web での情報探索において多様なトピックの情報収集を促すインタフェースの提案
定塚 春樹1,a)

美馬 義亮2,b)

概要：ニュースを収集する際に用いられるメディアが，新聞等の紙メディアから Web メディアへと移り変わっている [1]．Web を用いた情報収集は，個人の関心が強い情報ばかりを得るような探索へと促すため，幅広い情報と触れる機会をユーザから奪う恐れがある [2]．そこで本研究では，Web での情報探索において，多様なトピックの情報収集を促すためのインタフェースを提案する．提案するインタフェースでは，ユーザへ一度に提示する記事数が常に 4 つとなるようにコントロールする．提示する記事数をコントロールすることで，ユーザは大量の記事を一度に意識する必要がなくなり，認知負荷が軽減される．このインタフェースを従来のインタフェースと比較したところ，提案するインタフェースを利用することでユーザは 1.66〜2.25 倍も多くの記事を収集するようになった．また，従来のインタフェースでは全く閲覧されなかったジャンルの記事も，積極的に閲覧されるようになり，多様なトピックの情報収集が促された．

1. はじめに的探索を回避し，多様なトピックの情報収集を促すインタフェースを提案する．

1.1 背景ニュースを収集するためのメディアが，新聞等の紙メディ

1.2 研究目的

アから Google News 等の Web メディアへと移り変わって本研究では Web 上での情報探索において，ユーザのタいる．日本では新聞の朝刊を毎日閲読する割合が，2010 年

コツボ的探索を回避させ，多様なトピックの情報収集を促度（61.8 ％）から 2017 年度（48.6 ％）にかけて年々低下しすことを目的とする．また目的遂行のために，記事を探索ている [1]．一方で，インターネットニュースを毎日閲覧すし閲覧するまでの収集プロセスとユーザの収集内容の関係る割合は，2010 年度（25.5 ％）から 2017 年度（43.4 ％）に着目し，インタフェースを設計する．

にかけて上昇している [1]．

1.1 でも述べたように紙から Web へ情報提示の形が変化

紙から Web へ情報提示の形が変化しても、ニュースのしても、ニュースの内容自体が大きく変化しているわけで内容自体が大きく変化しているわけではない．しかし Webはない．一方で紙から Web へのメディアの変化は，ユーで情報収集を行う場合，タコツボ的探索が引き起こされるザが記事を探索し閲覧するまでの収集プロセスに変化を与ことが指摘されており [2]，メディアの変化がユーザの探索えている．例えば，紙面上でニュースを閲覧する場合，記活動に影響を与えている．タコツボ的探索とは，自身の興事の見出しから読みたい記事を選択した後，視線の移動の味の強い情報のみを得ようとする探索活動である [2]．タみで本文へとシームレスに移動できる．しかし Web 上でコツボ的探索は，専門性の高い領域への探索を集中的に行ニュースを閲覧する場合では，記事の見出しから本文へ移うことを可能にする．一方でタコツボ的探索では，自分と動する毎にクリック操作や画面遷移等が必要であり．紙では異なる意見や幅広い情報に触れる機会を低下させる恐れの探索に比べ操作量が増加している．こうした収集プロセがある．そのため，「社会的事象を俯瞰的に把握するためスの変化が，ニュースを閲覧する際のユーザの選択行動ににニュースを読む」といった場合には，対象への深掘りを影響を与えていると考えられる．

誘導しがちなタコツボ的探索は望ましいとはいえない．そこで本研究では，Web 上での情報探索において，タコツボ12a)b)

公立はこだて未来大学大学院 システム情報科学研究科
公立はこだて未来大学 システム情報科学部
g2119020@fun.ac.jp
mima@fun.ac.jp© 2021 Information Processing Society of Japan

2. 関連研究2.1 フィルタリングによる情報収集への影響
従来から「メディアによる情報のフィルタリング」と「情報収集の多様性」の関係は度々議論されている．

418

情報処理学会 インタラクション 2021
IPSJ Interaction 2021

パリサーらは Web での情報収集において，収集される

2B17
2021/3/10

2.3 収集プロセスに着目したインタフェース

情報の多様性が失われる原因として「フィルターバブル」

定塚らはユーザが記事を探索し閲覧するまでの収集プロの存在を指摘した [3]．フィルターバブルとは，Google やセスに着目し，多様なトピックの情報収集を促すインタFacebook といったメディアのアルゴリズムによって，情フェース（探索読み分離型インタフェース）を提案してい報が暗黙的にフィルタリングされることである [3]．情報のる [7]（図 1）．探索読み分離型インタフェースとは，情報提示がアルゴリズムによって制限されることで，ユーザは収集における「読みたい記事を探索するタスク」と「選択多様なコンテンツに接する機会を奪われる．これにより，した記事を閲覧するタスク」の 2 つを明確に分離し，それ情報収集の多様性が失われると指摘されている．

ぞれをまとめて行うインタフェースである．探索読み分離

一方で，フィルタリングは多様性が失われる原因ではな型インタフェースを利用することで「情報収集時の操作量いとの主張もある．例えば Eytan Bakshy らは，フィルタの減少」や「タスクの割り込み等で一度得られた興味が失リングは多様性が失われる原因ではなく，コンテンツへのわれることの防止」等が実現される．このインタフェース

接触は各記事をクリックするかどうかの自己判断が大きくを従来のインタフェースと比較し，閲覧された記事のジャ影響していると主張している [4]．他にも Mario らは調査ンルや記事数を調査した．その結果，探索読み分離型インの中で，フィルタリングが情報収集の多様性が失われる原ターフェスでは従来のインタフェースよりも積極的な情報因にならないことを示した [5]．Mario らは，オンライン収集が行われ，より多様なジャンルの記事が閲覧された．

ニュース（Google ニュース）を利用するユーザ行動を調査した．調査では，ユーザが自ら読みたいトピックを指定することで，好みに合わせてユーザが明示的にフィルタリングする場合と，アルゴリズムによって暗黙的にフィルタリングする場合のそれぞれの条件において，ユーザが閲覧する記事を調べた．その結果，暗黙的にフィルタリングする場合では，ユーザの情報収集に変化は見られなかった．
このことからフィルタリングが必ずしも，情報収集の多様性を失わせる原因にならないといえる．
上記のように「メディアによる情報のフィルタリング」と「情報収集の多様性」の関係は度々議論されている．一
方本研究では，フィルタリング以外にも情報収集の多様性が失われる原因があると考え，メディアの変化によって生まれた「収集プロセスの変化」に着目し，インターフェスを設計する．

2.2 情報検索におけるインタフェースの改善
情報収集におけるインタフェースの改善を目的とした研究として川添らの研究がある [6]．川添らは，ユーザビリ

図 1

探索読み分離型インタフェース [7]3. 提案：小出しインタフェース
3.1 システム概要

ティという観点から，Web におけるインタフェースについ

本研究では，ユーザが記事を探索し閲覧するまでの収集て，情報探索のしやすいデザインについて論じている．研プロセスに着目し，「小出しインタフェース」を提案する

究の中ではユーザが情報探索をする際のタスクを示した上（図 2）．小出しインタフェースとは，一度に提示する記事で，それらのタスクごとに検討すべき内容と，それに対応数が制限されたインタフェースである．図 3 のような従来した「あるべき UI」のデザインパターンについて，「国立のインタフェースでは，画面内に大量の記事が提示されて国会図書館サーチ」等の例を挙げながら説明している．

おり，ユーザはそれらの記事の中から読みたい記事を選択

川添らの研究のように，探索におけるインタフェースのする．一方小出しインタフェースでは，画面内に記事が常改善を目的とした研究は存在する．しかしこうした研究でに 4 つしか提示されていない．利用時ユーザは，提示されは，インタフェースを改善する目的がユーザビリティを向た 4 つの記事の中から読みたい記事や読みたくない記事を上させることに留まっており，インタフェースとユーザの選択する．ユーザが記事を選択することで，選択した記事収集内容の関係は調査されていない．そこで本研究では，が消え，消えた箇所に新たな記事が提示される．このようインタフェースと収集内容の関係に着目し，調査を行う．に小出しインタフェースでは，ユーザが一度に接する記事数をコントロールすることでユーザの認知負荷を軽減する．
小出しインタフェースの利用手順は以下の通りである．

© 2021 Information Processing Society of Japan419

情報処理学会 インタラクション 2021
IPSJ Interaction 2021

2B17
2021/3/10

図 2

小出しインタフェース( 1 ) ユーザに 4 つの記事を提示する．4 つの記事は画面中ストからは削除される．

央のメイン記事リストに表示する．

( 2 ) ユーザは提示された各記事に対して「読む」もしくは「読まない」の選択を行う．「読む」を選択した場合，選択した記事が画面下部の読みたい記事リストにスタックされる．「読まない」を選択した場合，選択した記事は画面右上部のゴミ箱タブ内にスタックされる．どちらの選択を行った場合でも，選択した記事はメイン記事リストから削除される．

( 3 ) 選択された記事が中央の記事リストから削除されると，削除された箇所に新たな記事が提示される．新たに提示される記事はデータベース内にある記事からランダンに選出される．

( 4 ) 複数回記事の選択を行った後，ユーザは閲覧ページに移動する．
図 3 従来のインタフェース( 5 ) 閲覧ページでは「読む」と選択した全ての記事が 1 ペー
ジ内に表示され，ユーザは選択した複数の記事を順に閲覧する．つまり，小出しインタフェースでは「読みたい記事を複数個まとめて選択→選択した記事をまと3.2 小出しインタフェースの狙いめて閲覧」というプロセスで情報収集を行う．

本研究で提案する小出しインタフェースでは一度に提示( 6 ) 全ての記事の閲覧後，再び（2）に戻り記事の選択を行する記事数が制限されており，探索を進めることで新たなう．なお一度閲覧した記事は画面右上部にある既読タ記事と接することができる．小出しインタフェースの狙い

ブ内にスタックされ，画面下部にある読みたい記事リは 2 つである．

© 2021 Information Processing Society of Japan420

情報処理学会 インタラクション 2021
IPSJ Interaction 2021

狙い 1：探索活動へのモチベーションを増加

1 つ目の狙いは，探索が進んでいるという実感をユーザに与えることで，探索活動へのモチベーションを増加させ

2B17
2021/3/10

境は各被験者ごとに異なっていた．実験中は被験者の作業
画面を Zoom の機能によって共有し，実験中の会話やユーザの利用風景は録音・録画した．

ることである．探索へのモチベーションは，積極的な探索活動を促し，普段は無視するような興味の薄い記事へのア

4.2.1 利用したインタフェース

クセスを促すと考えられる．実際，定塚らが提案した探索実験では，提案する小出しインタフェースと従来のイン読み分離型インタフェースでも，情報収集へのモチベータフェースの 2 つを利用した．小出しインタフェースは本ションを増加させることで．多様なトピックの情報収集が研究で提案するインタフェースであり，一度に提示する記促された [7]．小出しインタフェースでは，記事を選択する事数が制限されたインタフェースであった（図 2）．従来のことで次の記事が提示されていく．そのため「記事の選択」

インタフェースでは，全ての記事が同一ページに提示されという活動に記事を閲覧する以外の付加価値が生まれ，探ており，ユーザは各記事をクリックすることでページ遷移索へのモチベーションが増加すると考えた．

し記事の閲覧が行えた（図 3）．なお 2 つのインタフェース
で，レイアウト方式や文字サイズなどの画面設計は統一し狙い 2：「選択のオーバーロード」の回避た．

2 つ目の狙いは，選択のオーバーロードによる認知負荷を回避することである．選択のオーバーロードとは選択肢

4.2.2 利用したコンテンツの増加によってユーザの認知負荷が増大し、選択肢の見落実験の際に被験者が読むコンテンツは，過去実際に記載しや選択活動の放棄などが生じる現象である [8]．従来のイされていたニュース記事とし，各インタフェースごとでンタフェースでは，画面内に大量の記事がリストアップさ73 個の記事を記載した．各記事の文字数は，少ないものでれている．そのため，ユーザが一度に意識する選択肢の数50 字程度，多いもので 3000 字程度であり，各記事で画像が多くなりやすい．一方，小出しインタフェースでは，画の有無は異なった．記載する記事は，インタフェースごと面内に提示されている記事が常に 4 つに限定されている．

で特定のジャンルの記事が偏らないように配慮しつつ，被そのため一度に意識する選択肢が少なくなり，ユーザの負験者ごとでランダムに選定した．また実験では，1 人の被担が減少する．これにより，選択のオーバーロードが回避

験者が 2 つインタフェースを利用するが，その際各インタされ，記事の見落としや選択活動の放棄といった現象を防フェースで記載する記事は重複しない．

ぐことができると考えた．

4. 実験：小出しインタフェースと従来のインタフェースの比較
実験は 20 代の女性 2 人と 50 代の男女 2 人の計 4 人（ボ4.3 実験手順
被験者は，小出しインタフェースと従来のインタフェー
スの 2 つにおいてニュース記事の閲覧を行った．使用するインタフェースの順序は，各被験者で偏らないようにした．

ランティア）を対象に行った．実験はオンライン上でビデ実験の手順は以下の通りであった．

オチャットを通して行った．

( 1 ) まず実験者が Zoom を用いて作成したビデオチャットルームに被験者を招待し，被験者は，自身の PC から4.1 実験目的招待されたチャットルームへアクセスした．

実験の目的は，小出しインタフェースを利用することで( 2 ) 次に被験者へ実験の説明を行った．被験者には，記事従来のインタフェースよりも多様なジャンルの情報収集をの閲覧の際には読む記事や時間を気にせず，普段どお促せるか評価することであった．実験では，インタフェーり自由に読みたい記事を読むように指示した．

スの違いが収集内容に及ぼす影響の調査を行った．具体的( 3 ) その後被験者は指定された URL にアクセスし，ニューには，インタフェースの利用時間，閲覧された記事数，閲ス記事を閲覧した．URL へアクセスすることで実験覧された記事のジャンルについて被験者ごとに調査し，比で使用する各インタフェースが表示される．実験前に較した．

は，インタフェースの使用方法について実験者が口頭で説明した．

4.2 実験準備( 4 ) 実験は，被験者が読みたい記事がなくなりもう読まな

実験はオンライン上でビデオチャットを用いて行った．

くて良いと感じた時点で，被験者の口頭での合図をビデオチャットには Zoom Video Communications が提供もって終了した．実験中は被験者の操作画面を共有すしている Web 会議システム Zoom を利用した．実験ではるように支持し、その様子を録画した．

各被験者が自身の PC 環境から指定した URL にアクセスしインタフェースを利用した．そのためシステムの利用環© 2021 Information Processing Society of Japan( 5 ) 一方のインタフェースでの実験が終了後，もう一方のインタフェースで同様の実験を行った．

421

情報処理学会 インタラクション 2021
IPSJ Interaction 2021

2B172021/3/10( 6 ) 全ての実験が終了した後，インタビュー調査を行った．
4.4 実験結果
実験結果を示す．実験では，インタフェースの利用時間，閲覧された記事数，閲覧された記事のジャンルについて被験者ごとに比較した．比較は，小出しインタフェースと従来のインタフェースの 2 つで行った．各インタフェースの利用時間を図 4，閲覧された記事数の結果を図 5，閲覧された記事のジャンルの結果を図 6 にそれぞれ示す．
実験の結果，各インタフェースの利用時間は全ての被験
図 4 利用時間者で増加した．閲覧された記事数では 4 人中 3 人の被験者で増加しており，増加量は従来のインタフェースに比べて1.66〜2.25 倍となった．また閲覧された記事数の増加に伴い，閲覧された記事のジャンルも変化した．
小出しインタフェースでは全く閲覧されなかったが，従来のインタフェースを利用することで新たに閲覧されたジャンルは 2 つ見られた．1 つ目は被験者 2 の社会に関する記事であり，小出しインタフェースでは一切閲覧されなかったが，従来のインタフェースを利用することで 3 個閲覧された．2 つ目は被験者 4 の気象・災害に関する記事であり，小出しインタフェースでは一切閲覧されなかったが，従来のインタフェースを利用することで 1 個閲覧された．
これらの結果に対して，従来のインタフェースでは全く図 5 閲覧された記事数閲覧されなかったが，提案する小出しインタフェースを利用することで新たに閲覧されたジャンルは 11 つ見られた．
被験者 1 は，従来のインタフェースにおいて政治やビジネス，スポーツに関する記事を一切閲覧していない．一方，小出しインタフェースを利用することで政治に関する記事を 5 個，ビジネスに関する記事を 8 個，スポーツに関する記事を 3 個閲覧した．被験者 2 は，従来のインタフェースにおいて科学・文化や国際に関する記事を一切閲覧していない．一方，小出しインタフェースを利用することで科学・文化に関する記事を 2 個，国際に関する記事を 1 個閲覧し図 6た．被験者 3 は，従来のインタフェースにおいて科学・文閲覧された記事のジャンル化やビジネス，国際に関する記事を一切閲覧していない．

ンルの記事も，小出しインタフェースを利用することで積一方，小出しインタフェースを利用することで科学・文化極的に閲覧された．この理由として，2 つのことが考えらに関する記事を 8 個，ビジネスに関する記事を 2 個，国際れる．

に関する記事を 2 個閲覧した．被験者 4 は，従来のインタフェースにおいて政治や国際，スポーツに関する記事を一理由 1：記事の選択が気軽に行えたため切閲覧していない．一方，小出しインタフェースを利用す

1 つ目の理由として，従来のインタフェースよりも小出ることで政治に関する記事を 2 個，国際に関する記事を 4

しインタフェースの方が読みたい記事を気軽に選択できた

個，スポーツに関する記事を 1 個閲覧した．

ことが考えられる．従来のインタフェースと提案する小出

5. 考察

しインタフェースでは記事を探索し閲覧するまでの収集プロセスが異なる．従来のインタフェースでは，「読みたい記

実験を通して，2 つのインタフェースで収集される情報事を 1 つ選択，その後選択した記事を閲覧」というプロセの違いを調査した．実験の結果，小出しインタフェースをスを何度も繰り返すことで情報収集を行う．一方小出しイ利用することで，被験者は情報収集をより積極的に行った．

ンタフェースでは，「読みたい記事を複数個まとめて選択，また，従来のインタフェースでは全く閲覧しなかったジャその後選択した記事をまとめて閲覧」というプロセスで情© 2021 Information Processing Society of Japan422

情報処理学会 インタラクション 2021
IPSJ Interaction 2021

2B17
2021/3/10

報収集を行う．記事を 1 つずつ選択し閲覧するよりも，複なった．以上の結果から，Web 上での情報探索において引数の記事をまとめて選択しまとめて閲覧する方が，記事をき起こるとされていた「タコツボ的探索」は，ユーザの収閲覧するまでに発生するローディングや画面遷移等の操作集プロセスを工夫することで回避されることが示された．

ステップが少ない．つまり，従来のインタフェースよりも小出しインタフェースの方が，操作ステップが少なく被験7. 展望

者の負担が小さいため記事を選択する際の心理的な抵抗感

今後の展望としては 2 つのことが上げられる．1 つ目は，が薄れる．その結果，被験者はより気軽に記事の選択が行提示する記事の適切な数を調査することである．今回のイ

うようになり，普段は無視するような興味の薄い記事の閲

ンタフェースでは提示する記事数を 4 つに固定していた．

覧が促されたと考える [7]．

しかし，「4 つが適切」，「4 つでは多い」，「4 つでは少ない」というように，被験者によって意見にばらつきがみられた．

理由 2：選択のオーバーロードの回避できたため

2 つ目の理由として，小出しインタフェースの利用によっ

そこで今後は，このような意見のばらつきが生まれる原因や，各状況での最適な記事数を調査していきたい．て選択のオーバーロードを回避できたことが考えられる．

2 つ目は，新聞等の紙メディアとの比較である．本研究4 章でも述べたように，提示される選択肢が増加することは，「多様な意見や評論の提供」，「社会全体の動きの伝達」で被験者は選択活動を放棄したり，選択肢を見落としやすといった中核メディアとしての機能をもつ Web メディア

くなる（選択のオーバーロード）．従来のインタフェースでの実現を 1 つの目標としている．以前まで，こうした中核は 73 個の記事が常に全て提示された状態であり，被験者メディアとしての役割は新聞等の紙メディアが担っていが一度に意識する選択肢が多い．一方小出しインタフェー

た [9]．しかしメディアの変化に伴い，中核メディアの役割

スでは，常に 4 つの記事しか提示されていないため，被験を持ったメディアは失われつつあるだろう．そこで，紙メ者が一度に意識する選択肢が少ない．そのため，選択活動ディアの代替として利用されている Web メディアにおいの放棄や選択肢の見落としを回避できたと考えられる．て，これまで紙メディアが担っていた中核メディアとしてまた従来のインタフェースでは，73 個の記事のうち特にの機能を実現したい．今回の研究結果はその実現へと貢献

中央にレイアウトされた記事が見落とされる傾向が強かっするものであり，さらなる調査を行う価値があるだろう．

た．従来のインタフェースは「社会→気象・災害→科学・そこで今後は，提案したインタフェースと紙メディアで文化→政治→ビジネス→国際→スポーツ→暮らし」の順

ユーザの収集活動を比較し，インタフェースの改善を行い（図 6 に記載されたジャンルと同順）に記事が画面内にレイたい．

アウトされていた．そして従来のインタフェースを利用する際，被験者は社会や気象・災害といった画面上部にある参考文献

ジャンルとスポーツや暮らしといった画面下部にあるジャ[1]

ンルを頻繁に閲覧した．反対に画面中央にある政治やビジネス等のジャンルの記事はほとんど閲覧しなかった．これ[2]は選択のオーバーロードによる影響が強いと考えられ，被験者は大量にある記事を前にして選択行為を探索の半ばで[3]無意識に放棄したと考えられる．

[4]

6. まとめ本研究では，記事を探索し閲覧するまでの収集プロセスとユーザの収集内容の関係を調査し，多様なトピックの情報収集を促すインタフェース（小出しインタフェース）を提案した．小出しインタフェースでは一度に提示する記事数が制限されており，探索活動のモチベーションを高める

[5]
[6]
[7]
[8]

効果や選択のオーバーロードによる認知負荷を回避する効果が期待された．このインタフェースを従来のインタフェースと比較し調査したところ，小出しインタフェー
スを利用することでユーザは 1.66〜2.25 倍も多くの記事[9]

公益財団法人新聞通信調査会：第 10 回メディアに関する全国世論調査（2017）調査結果の概要，第 10 回メディアに関する全国世論調査（2017）橋本良明：メディアと日本人-変わりゆく日常，岩波新書（2011）
イーライ・パリサー/井口耕二訳：フィルターバブル-イン
ターネットが隠していること，ハヤカワ文庫 NF（2016）
Eytan Bakshy, Solomon Messing and Lada A. Adamic：
Exposure to ideologically diverse news and opinion on
Facebook，Science 05（2015）
Mario Haim，Andreas Graefe and Hans-Bernd Brosius：
Burst of the Filter Bubble?，Digital Journalism（2017）
川添歩，篠原稔和：ウェブにおける情報探索のユーザー
インターフェース，情報の科学と技術（2018）
定塚春樹，美馬義亮：多様な情報取得を促すインタフェー
スの提案，IPSJ interaction 2020（2020）
Sheena S. Iyengar , Mark R. Lepper：When Choice is
Demotivating: Can One Desire Too Much of a GoodThing?, Journal of Personality and Social Psychology（2001）
日本新聞協会：新聞の公共性と知識課税，「新聞研究」別冊（2013）を収集するようになった．さらに，被験者は従来のインタ
フェースでは全く閲覧しなかったジャンルの記事も小出しインタフェースを利用することで積極的に閲覧するように© 2021 Information Processing Society of Japan423