わたしたちは､医の倫理と人道･博愛の赤十字精神にもとづき､みなさまの健康に奉仕いたします｡

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職員の態度や言葉遣いは丁寧でしたか(満足･大満足)

(思う)

94.9%

72.4%

度

全体としてこの病院についてどのように思われますか(満足･大満足)あなたにわかりやすく説明しましたか(満足･大満足)
92.6%

91.3%

｢医師看護師をはじめとについてする病院職員の身だしなみや言葉遣い｣

は､過去の調査と同様に9割以上の方に満足をいただいています｡｢全体としてのこの病院の1･3%に満足されましたか｣

項目については9と昨年度よ‑約4%改善｢この病院を家しています｡

しかし族や友人に勧めたい｣と思われる方は前年度に比べ5%低下しています｡

質問や相談をしやすかったですか(満足･大満足)92.6%

患者満足度調査結果･

この病院に満足したので､家族や友人に勧めたいと思われますか外

職員の身だしなみは整っていましたか(満足･大満足)

平成飾年度

僭ｨ,&儻ｨ*"神戸赤十字病院では､通院中および入院中の患者さまで行の声を聞かせていただ‑アンケートを今年度も実施致し

い看入 ま護標院 し師本 たか数平 ○ら..成 調17326 査年 誉昔 配17 1葦呈 触月 緯 俎X7YUyT｢ +X,HｦR ｣ｨ D ﾆﾂ ﾈ r ?｢ # ?｢ ﾂﾒ Uｹ￨ﾖ / ,ました｡調査にご協力いただきました患者さま､ご家族の暢

皆さまに心より感謝申し上げます｡

調査結果の一部をご報告させていただきます｡*

どのように思われましたか(満足･大満足)

外来･入院共に､全体的にては昨年度の結果よ‑改や友人に勧めたい｣と思われしかし､｢この病院を家族松本ゆかり

副委員長(看護副部長)

患者サービス向上委員会ますようお願いいたします｡､

た点は､アドバイス‑ださい日常でもお気づさになられます｡

ただけるように努めてまい‑

び付けへ患者さまにご満足いし､ひとつでも多く改善に結つきましては職員間で共有言葉､ご指摘のあった項目に皆さまの評価や励ましのおました｡

から多‑のご指摘をいただきや備品の老朽化など､皆さまスコールの対応､廊下の汚れ者さまを受入れる環境､ナー時間や職員間の連携､入院患自由記載欄には､外来待ちます｡

善し約9割の方に満足し院だ

力る方は70%台にとどまってい｢看護師に受けた日常生活の介助について｣｢看護師が患者さまやご家族にについても､昨対して気持ちよ‑接していたか｣

年度より約1 0%改善しています｡の｢全体としてのこの病院に満足されましたか｣

項目については昨年とほぼ同様の00%の方に満足いただき､｢この病院を家族や友人に勧めたい｣と思われる方は昨年度より5%改善しています｡

救搬‖

C*ノ' 芝が十分に‑/' るからていたたいています｡

昨年度に比べ若干ではあ‑ま図大｢医師の態度や言葉遣な総合病

すが良い評価をいただいてい家メい｣ ｢医師の技術や知識｣､された‑諦/発瀦 7%ます｡

良い医者がいると‑㌔ iで一一｢医師からの説明｣ についノーほかのi ･′紹介さ: 27.2%
7.3%ー＼

国園
医師の態度や言葉遣いについてついて満足いただけましたか(満足･大満足)

入院中に受けた日常生活の介助に

震災を風化させないために心療内科部長(広報委員会委員長)

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0年を機にまた改めて感じています｡

村上典子

向けて､あるいは今後来るかもしれない大災害に備えて､全国に発信して＼､ヽ＼ ミニー̲‑二三一

今年は阪神･淡路大震災から丸20年というメモリアルイヤーで､1月､‑‑i‑I‑〆 刄m∴∴＼∴い‑使命があると､この2㌻＼＼＼にはテレビや新聞で多‑の特集が組まれた‑､全国的にも注目を浴びま‑.I 守 ‑st/

した｡しかし被災者の方､と‑わけ大切なご家族を震災で喪った方にとっては､今年だけが特別なわけではな‑､その苦悩はこの先もずっと続いてい‑ものだと思います｡

当院心療内科は､震災の翌年(1996年)に｢被災者のこごろのケアのために｣新し‑開設されました｡私自身は当時は大阪の病院に勤務していたので震災を経験してはいませんが､以後1 9年間､心療内科医として被災者の悲しみ､苦しみに寄‑添ってきたつも‑です｡でも｢同じ神戸の人にす辻x

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ら､﹃まだ震災のことなんか言ってるの‑﹄と言われて傷つ‑｣という声を多‑耳にしてきました｡あれほどの大災害であっても､やは‑｢風化｣はされてい‑のです｡

当院の整形外科･戸田一潔医師は､震災当時は他県の病院から災害救｢ ∴■ ら 蜘G(ﾘﾈ ｲﾕBr T｢ &一手∴.鴨∴ 僮 ∫ ユｲ遷＼＼､＼＼慈 …洋髪茎.i醒‑,.止 劔

護にかけつけ､その後当院に赴任してからは､新潟中越地震や東日本大高速道路ビル

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震災の災害救護経験もあ‑､｢震災を風化させてはいけない｣という思いを持ってお‑ます｡戸田医師は2012年と2014年に'当院の新任0歳以下であ‑､当時の当院の救護活動について看護師達に｢災害に対する意識調査｣のアンケートをおこなっています｡震
災時の年齢はほとんどが1知っている者も減ってはいますが､震災の影響を受けて当院に就職して‑る者や｢災害救護に積極的に参加したい｣と考えている者の割合はこの2年の間に増加しているという結果でした｡背景には､神戸市で行われている子どもたちへの防災教育が関与していると考えられ､たとえ震災を経験していな‑ても､防災教育を通じて災害への問題意識を持つことは可能凵

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震災直後であるということです｡

私自身も'心療内科の診療を通じて見聞きしてきた｢被災者の方の忠い｣や､そこから得られた様々な教訓を､神戸から東日本大震災被災地に【旧神戸赤十字病院での阪神淡路大震災時の診療風景】

基本方針

神戸赤十字病院｢患者の権利に関する宣言｣

1.患者さまの人権と意思を尊重し､根神戸赤十字病院は医嫁の中心は患者さまであり､医癒行為が患者さまと医癒関係者との信頼関係の上に成り立つものであることを深く認識し､ここに､ ｢患者の権利に関する宣言｣を制定いたします｡
当院の全職員はこの｢患者の権利に関する宣言｣を守り､患者さまの医嬢に対する主体的な参加を支援してまいります｡

拠に基づいた､安心と満足が得られ

1. ‑人の人間として､その人格･価値観などを尊重され､医嬢提供者との相互の協力関係のもとで医猿を受ける権利があります｡
2.だれでも､どのような病気にかかった場合でも､良質な医療を公平に受ける権利があります｡
3.病気､検査､治癒､見通しなどについて､わかりやすい言葉や方法で､納得できるまで十分な説明と情報を受ける権利があります｡
4.十分な説明と晴報提供を受け､納得したうえで､検査や治漬方法などを自分の意思で選ぶ権利があります｡
5.自分が受けている診断や治癒について､他の医師の意見を求める権利があります｡ (セカンドオピニオン)
6.自分が受けている医嬢を知るために､診療記録の開示を求める権利があります｡
7.研究途上にある医療に関して､目的や危険性などについて十分な情報提供を受けたうえで､それを受けるかどうか決める権利と､何らの不利益を受けることなくいつでも中止を求める権利があります｡
8.診療の適確で得られた個人情報の秘密が守られ､病院内での私的な生活を可能を限り他人にさらされず､乱されない権利があります｡

る医療を提供します｡
2.地域医療機関と連携して､地域全体で一貫した医濠を提供します｡

3.救急医癒､災害救護･国際救援活動を行います｡

4.内外の医藻従事者の育成に努めます｡

5.わたしたちは､日々研修･研鎖し明るく活力ある職場づくりに努めます｡

3.0g︻エッグベネディクトの作‑方︼1.ポーチドエッグを作る｡

2.オランデーソースを作る｡

読̲̲二言pt.'1.‑.:醜待 辻ﾄ｢ 耳 ｨ痔""鼻.
).̲*▲一基,̲./i,,＼,一山

̲●∴的g

(材料)

刺

17g

*エッグベネディクト

ベーコン

17g

20g

卵黄

12g

パン

マヨネーズ

5g

*オランデーソース

レモン汁

13g

O･2g

バター

盟

黒こしょう0･o lg

マヨネーズに卵黄を入れバターを少しつつ加え､分離しないように混ぜる｡

3.フライパンでベーコンを焼き余分な油を取‑除く｡

を盛‑付け2のソースをかける｡

端

4.ベイクドしたパンにベーコンを乗せてポーチド･､♪

栄養課レシピ③栄養課調理係長川口衛

84.2g﹃健康で野菜のある朝食(エッグベネディクトr一日の始まりで大切な朝食､少しお洒落で栄食塩相当量養バランスの優れたプレートの紹介です｡

51.6g

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おうちでカフェランチ‑r

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ドラマを見ていると聞きなれない言葉が=

23.9g

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炭水化物

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調べてみると若い人の問で流行っているそうで7h8ﾈす｡

86898kcaIエッグベネディクトが入ったカフェランチです｡

脂質

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ヘルシーそうに見えますがベーコン､オリーブ

タンパク質

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オイル､バターを使っていますから高カロリー高エッグベネディクト
エネルギー 鼎S

脂肪が特徴です｡

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外食で気になる方は､ノンオイルドレッシング

りに変える､ソースやベーコンを半分‑らいにする●′書 ,さ.tI.9' 煤と良いでしょう｡

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