人づくり推進室

人づくり推進室2024

基本方針

個人と組織の新たな挑戦、さらなる成長を支援し、成果につなぐ部署を目指します。
そのための行動規範として
１．組織のありたい姿をともに創るために、期待を超える価値を提供する。
２．各個人が当事者意識を持ち仕事に取り組む。
３．個人が出せる以上の価値を生み出すために、ともに学び 努力する。
４．新たな成長機会を創るために、進化する未来への情報感度を高める。

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人材育成

ヤクルトレディ向け研修

教育研修

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２年フォロー研修

さらなるお客さま対応の向上のため、「お客さまを知る・伝える」を表題に研修を行っています。また、就労1年をねぎらうサプライズもございます。

１年フォロー研修

グループワークを実施しています。お仕事の悩みの共有はもちろんのこと、自己流になりつつあるお客さま対応を見直します。また、初心者から一人前のヤクルトレディとして、終了証をお渡ししています。

フォロー研修B（６か月）

フォロー研修A（３か月）

就業前研修で学んだ知識を再度確認や今のお仕事上で、お客さまからいただいた嬉しいお声や、困りごとなどを共有し学びを深めます。
ヤクルト創始者の想いをはじめ、商品知識や健康情報、接客マナーを学び、ヤクルトレディとしての基本的なスキルを身につけます。また、13日間にわたる研修を経て同期メンバーとの繋がりができます。

就業前研修

シスター制度

これからも、皆さまの人生設計に合わせてお仕事を楽しむための研修を行います。ぜひ、末永くヤクルトレディのお仕事を一緒に楽しみましょう。

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新人ヤクルトレディがステーションに配属後６か月まで、先輩ヤクルトレディがペアになりサポートします。６か月後には、皆さま先輩ヤクルトレディに感謝を伝えています。

現場育成活動 ひまわり活動

社員完全同行によるヤクルトレディ育成活動です。地域のお客さまとのコミュニケーションを図り、ヤクルトの価値をお伝えします。この活動を経験することで、商品知識の向上や仕事へのやりがいを実感することができます。

キャリアパスに向けた活動「にじいろ活動」
・「ゆめサポ」 
キャリアパスに向けた活動も充実。社員の完全同行はもちろん、定期的な面談によるサポートも実施しています。皆さまのキャリアパスへの想いを社員が全力で応援します。

菌の科学性研修会菌の科学性研修会を開催しました。ヤクルトの乳酸菌など科学性を再確認する貴重な研修会。昨年に引き続き、WEBでの受講となりました。

54社員向け研修
入社後、全部署横断型で研修を行っています。いろいろ新入社員な部署を体験する中で、自分の今後のキャリアプランをイ３か月す。また先輩社員からの声を改めて聴き、自分の「ありたメージすることができます。

部署に配属後の状況を聞き、共有する場になっていまい姿」を具体的に思い描くことができます。

アンケートをもとに、実際に困っている業務に対して具６か月体的な研修を行っています。悩みに合わせて、そのときに必要なスキルを学ぶことができます。

仕事に慣れてきたところで、さらにレベルアップするための研修を実施しています。また、同期で配属先が違って９か月も話をする機会があるので、同期全員で成長することができます。

人づくり推進室メンター制度

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所属する上司とは別に、年齢の近い先輩社員や、社歴が近い先輩社員が新入社員や若手社員をサポートする制度です。新入社員からすると相談しやすい兄または姉のような存在です。

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階層別研修

階層別に応じてさまざまな研修を通じて社員のキャリアアップもサポートしています。

コーチング研修

若手社員

新入社員
新人店長
研修

店長

デザインの基礎研修

株式会社カワッタデザインの河田悠輝さまにご来社いただき研修を実施しました。スクリーンでの実演を交えながら、デザインの８つの法則をご指導いただきました。業務ですぐに使えるポイントがたくさんあり、全社でのデザインスキルが向上しました。

全社課題解決研修Upbeat Consulting Japanの深澤亮講師と共に、現場の課題解決に取り組み、実践的な課題解決力を磨くことを目的に実施しました。各４回の集合研修と現場研修、２回の面談を含め計10回の研修の中で、各部署に課題解決のサイクルを根付かせることができました。

今後も継続して、全社の課題解決に取り組んでまいります。

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社員オリジナル研修

グループ長

主任・チーフ

目的別

パワーポイント・プレゼン研修

リーダーシップ研修

研修内製化研修リーダー

サブリーダー

人づくりＳМＢＣ・グローイングアカデミー

組織マネジメント研修

GR

広報・メディア研修部門長

事業サポートＣＳ・ビジネスマナー研修

トップマネジメント研究

直販

ロジカルシンキング研修

役員

宅配

ＤＸ・ＩＴ研修

階層別人材育成

研修・資格制度
いつでも学びたいことを学べるように、オンライン研修、アーカイブ研修、資格取得支援等、個人のスキルアップも全力でサポートしています。

グローイングアカデミー

100種類以上の講座

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人材を人財に育成する研修・セミナー・接客/販売研修で、サービス業界特化の人財が定着する定額制研修です。

オンライン(LIVE)研修
全国から受講者がつながりあって、同時生配信で開催される研修です。全国の受講者同士とのディスカッションで刺激を受けることはもちろん、受講者側からの講師への質問などのコミュニケーションも可能です。

SMBC定額制Webセミナー（アーカイブセミナー） 

新入社員から経営者まで網羅した各階層別のプログラムと職務や業務、ビジネスの共通スキルといった各分野別のプログラムを豊富なラインナップで取り揃えています。講師は実績・経験が豊富で、それぞれのテーマやスキルの専門家であり、わかりやすく、かつ実践重視で指導します。

150種類以上の講座

アーカイブ研修

資格取得支援制度

人づくり推進室

豊富なラインナップの来場型セミナーをアーカイブ配信で何度でも受講できます。あらゆる社員の方々に、継続的な自己啓発とスキルアップの環境をご提供する便利な人材育成サービスです。好きな時間、好きな場所で受講できるので、忙しい方への教育も可能になっています。

「資格を取りたいけれど受講料に参考書代、検定費用もかかるな」「どんな資格を取ればいいのかな」と考えている従事者に対し、全29種類の資格を対象として、取得を希望する方に受講料や参考書代、検定費用等を助成する制度です。ヤクル
ト本社と兵庫ヤクルトからの助成があり、幅広い資格検定の支援を受けることが可能です。

2023年受講検定合格者■ヤクルトレディ受講検定

健康管理能力検定３級■社員人 数

受講検定

人 数

34名

MOS 2019（PowerPoint）

３名

セルフプロデュース検定

２名

SNSマーケティング検定３名

産業能率大学

30名

その他

６名

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人材育成

ヤクルト中日本支店研修
出前研修

物流の基礎、校閲、マーケティング等、各部門で必要な知識を得るため、ヤクルト中日本支店の社員の方に研修を行っていただきました。

センターマネージャー研修

各店長が、販売会社を超えて情報共有を行いました。その中でたくさんの成功事例を知る場となっています。

中日本ロープレ大会

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お客さまへの商品価値普及、接客対応等の向上を目指し、ロープレ大会を開催しました。

NESS研修

お客さま本来の美しさを引き出すためのヤクル

トのエステシステムです。

歯の健康講座

お客さまの「歯の健康づくり」に貢献できるよう勉強します。

女性リーダーの集い

各販売会社の女性リーダーを対象として2017年より開催しています。

研修会を通じて、役割や目標を明確にすることで大きく成長していきます。

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情報共有

情報共有
しあわせな情報は、人や社会をしあわせにする。お客さまからいただいた、たくさんの“うれしいお声”の共有をすることによって、商品への誇りを持ち、自分たちのお届けに大切なことを振り返ることができます。ステーションでは、毎週木曜日の「ワークシェア」で情報共有をしています。

情報共有の流れお届け
ワークシェアや朝礼でトレーニングしたことをお客さまに実践

朝ワークシェア

礼●うれしいお声や成功事例の共有●商品知識や健康情報の勉強

伝えるトレーニング

TUNAG

社内ポータル・SNSの「TUNAG」は、導入企業数700社以上、継続率99%。社内コミュニケーション設計、業務効率化を通して、エンゲージメント向上を図っています。兵庫ヤクルトでも、社内におけるリアルタイムでの情報共有をより活発にするために導入しています。

人づくり推進室

活 用 例
嬉しいお声

お客さまからいただいた「嬉しいお声」を共有する制度です。商品別や成功事例など共有する制度もあり、週に１度のワークシェアで共有いただいています。
神戸西みらいステーション

倉津YL

お正月にお客さまの息子さんが長野から帰って来られていました。
「いつも、母の話相手をしてくれてありがとう。母からヤクルトさんの話はよく聞いてるよー」と声をかけてくださいました。
昨年は、脳梗塞で入院もされ、「母が心配だから、これから一緒に住むことにした」とおっしゃっていて、優しい息子さんだなぁとほっこりしました。

時のまち明石ステーション

吉田ＹＬ

ラクトデュウをすごく気に入って使ってくれているお客さまがいます。
お正月でお友達の家に行って、そのお友達もヤクルトを頼んでくれているみたいで乳酸菌のココロを一緒に見ながら「この赤い化粧水めちゃくちゃ良いからね！絶対使った方がいいよ！」とオススメしてくれたみたいです。どこかの誰かが使っていただければ嬉しいなと思います。

やくると本の森

相談チャットて、約800冊の本を自由に借りることえ。聞きたいことがすぐに聞ける相談チャットで皆さま

本社にある「やくると本の森」にができます。貸し出しシステムとしても活用しています。

各専門分野のエキスパートが直接チャットにてお答の不安や疑問にお答えしています。

TUNAGベネフィット「日々の嬉しいが増える場所」をキーワードとした、TUNAGユーザーであれば誰でも気軽に利用できる独自の福利厚生サービスです。コンビニやカフェ、映画館など、日常的に使える厳選された福利厚生メニューをTUNAGにご用意しております。スマホから簡単に利用でき、正社員だけでなく、アルバイトを含めた全従業員が使いやすい福利厚生を提供しています。

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