マニュアルオブザイヤー2023 公開プレゼンテーション

マルチ監視ユニット
取扱説明書（施工説明付き）

パナソニックスイッチギアシステムズ株式会社
水野 佑紀

もくじ

①当社について②商品説明③開発背景・旧モデル課題④ユーザビリティの改善の検討と取り組み⑤Web画面の改善⑥取扱説明書の改善⑦まとめ© Panasonic Corporation

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【当社について（1/2）】 パナソニック組織概要 -当社の位置づけパナソニック スイッチギアシステムズ株式会社

パナソニック ホールディング㈱パナソニック㈱エレクトリックワークス社

電材＆くらしエネルギー事業部

電設資材ＢＵ
1 配線事業

尾張旭市
桐ヶ谷 事業総括（兼務）社長中国・北東アジア社

2 電路事業

くらしアプライアンス社

パナソニックスイッチギアシステムズ㈱空質空調社
コールドチェーンソリューションズ社
パナソニック オートモーティブシステム株式会社
パナソニック エンターテインメント＆コミュニケーション株式会社

3 配管事業4 住宅システム事業

環境エネルギーＢＵ
パワーツールＳＢＵ
ライティング事業部

ソリューションエンジニアリング本部

パナソニック コネクト株式会社

ソリューション開発本部

パナソニック インダストリー株式会社

技術本部

パナソニック オペレーショナルエクセレンス
株式会社© Panasonic Corporation

瀬戸市

主な製造商品・ブレーカ・分電盤
愛知県

マーケティング本部

パナソニック ハウジングソリューションズ
株式会社

パナソニック エナジー株式会社

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2005年愛知万博開催地

現場・ものづくり革新本部
EW社 直轄部門

瀬戸出身 藤井 聡太 七冠

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【当社について（2/2）】

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主要商品一覧

分電盤・ブレーカなど電気を安心・安全・快適・便利・クリーンに使用するための商品を製造→エネルギー計測商品は、電気の計測・電気の情報収集・電気の監視・収集データの活用などに使用
商品

用途

代表商品
スマートコスモ（HEMS）/コスモパネル（住宅向け分電盤）

一般住宅、マンション・集合住宅

電設盤

ビル、店舗、工場

引込開閉器盤/アロー分電盤

ブレーカ

単体工事用、電設盤・住宅盤用

GDブレーカ（工事用、電設盤用）
カンタッチブレーカ（電設盤用）
コンパクトブレーカ（住宅盤用）

エネルギー計測商品

計測：学校、ｵﾌｨｽ、工場

多回路エネルギーモニタ、住宅盤（非住宅向け分電盤）

マルチ監視ユニット© Panasonic Corporation

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【商品説明（1/2）】 マルチ監視ユニットについて現場環境を遠隔でモニタリングする装置。Web画面で設定・操作可能

環境監視✤ 温度・湿度監視✤ 電力監視自動制御

LAN

電力計測器 温度・湿度
センサー

PCのWeb画面から設定・操作※Web画面：Webブラウザ上の画面

サーバルームなどに導入

マルチ監視ユニット© Panasonic Corporation

発報✤ メール通知✤ 接点出力ON/OFF（・ランプの点灯・ ブザーの発報など）

電力、温度・湿度警報状態をモニター

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8【商品説明（2/2）】 取説について
取扱説明書は251ページとボリュームが多い。冊子で提供せず、PDFで提供

全16章＋画面・データのサンプル集で構成© Panasonic Corporation

PDFデータは当社HPからダウンロード

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開発背景・旧モデル課題
旧モデルはWeb画面と取説でユーザー観点の配慮が不足している
旧モデル（BCRN2500）■旧モデルのユーザビリティに関する課題●Web画面・どの画面で何ができるか直観的に分かりにくい
・設定時、注意事項に気づきにくい© Panasonic Corporation※2005年発売●取説・1ページ内の情報量が多すぎる
・各Web画面の説明だけで設定手順が分かりにくい

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ユーザビリティの改善の検討
ユーザビリティ全体の品質向上のため、取説＋Web画面を改善する
ユーザーが商品に求めることは何か■Web画面
画面上で直観的に操作・設定したい!

●Web画面の改善
・ユーザーが取説を読む負担の軽減
・取説で見落としても注意事項に気づける配慮© Panasonic Corporation■取説見やすく・読みやすく・分かりやすい取説を読みたい!

●取説の改善・見やすさの向上
・読みやすさ・分かりやすさの向上

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ユーザビリティの改善の取り組み
取説とWeb画面が連携した商品にするため、取説設計者が前工程も設計
前工程
従来

Web画面仕様（設計仕様）
エンジニア

前工程
今回

👨👨

Web画面仕様（設計仕様）
エンジニア
取説設計者

後工程

取説設計者

後工程

取説設計者

👦👦👦👦

取説制作

👨👨

前工程も設計© Panasonic Corporation

取説制作

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【Web画面の改善】改善点・制作ポイント■Web画面①直観的に操作できるように画面の配置・名称を改善②取説を見落としても注意事項に気づける配慮© Panasonic Corporation

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Web画面改善点①直観的に操作できるように画面の配置・名称を改善
画面で「できること」を明確にしたことで、取説の説明もシンプルになった（改善前）

・画面を開くまで、「できること」がイメージできない
・名称が分かりにくい（例）実際に設定・確認できる内容
・時刻に関する設定
・バージョン情報の確認
・ネットワークに関する設定© Panasonic Corporation（改善後）・「できること」が一目で分かるように、ツリー上で表示・「できること」が明確に分かる名称に変更
直観的に操作できるようになったので取説の説明もシンプルになった

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Web画面改善点②取説を見落としても注意事項に気づける配慮
取説を読まずに操作されることを配慮し、ユーザーに不利益が生じる操作を防止（例）データ消去などが発生する設定の場合

設定画面の「決定」ボタンを押下確認用のダイアログメッセージを表示「消去されます」のメッセージを表示「キャンセル」ボタンが選択されている。意図せず「OK」ボタンが押されることを防止© Panasonic Corporation

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【取扱説明書の改善】改善点・制作ポイント■取説①見やすさの向上②読みやすさ・分かりやすさの向上© Panasonic Corporation

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取扱説明書改善点①見やすさの向上
1. 情報を詰め込み過ぎない（レイアウトに適度な余白を持たせる）(改善前）

2. 項目ごとに色を変える(改善前）

1ページに詰め込みすぎ(改善後）

余白を持たせる
イラストを多用© Panasonic Corporation(改善後）「注意」は赤色「ヒント」は緑色
項目ごとに色分け「ご注意」が気づきにくい

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取扱説明書改善点②読みやすさ・分かりやすさの向上
1.設定・操作を手順化することで、文章を読みやすくする

直接吹き出しを付けることでポイントが一目でわかる© Panasonic Corporation

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2.吹き出しを用いることで、ポイント（注意）となる箇所を分かりやすくする

アクションごとに①②③～ と番号を付け、流れは線で結ぶことで、手順を明確化

手順の最後は「完了しました」とし操作の区切りを伝える

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まとめ
取説に加えてWeb画面を改善したことで、ユーザビリティ全体の品質向上ができた■Web画面の改善
・画面の配置・名称を改善し、直観的に操作できるようにした。

取説での説明もシンプルにできた取説とWeb画面の両方で対策できた・ユーザーに不利益が生じる操作を防止し、取説で見落としても注意事項に気づける配慮をした。
■取説の改善・同ページ内に情報を詰め込め過ぎないようにし、見やすさが向上した。

・設定・操作を手順化し、読みやすさ・分かりやすさが向上した。
© Panasonic Corporation24

ご清聴ありがとうございました