（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年１２月１３日【事業所概要（事業所記入）】
０８７３９００４０１

事業所番号
法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

特定非営利活動法人

ファミリー会

Ｓｕｎふぁみりぃ

ユニット名〒３００－０１２１
茨城県かすみがうら市宍倉６２１１－８
平成２４年６月１日

評価結果
市町村受理日平成２４年１１月２０日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2011_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0873900401-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年８月８日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年１１月９日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
私共のグループホームは、ご利用者様にとって真の家族のような存在でありたいと思っております。
時には親子のような、又時には孫と接するような暖かいふれあいを大切に日頃の介護をさせて頂いております。
平成24年度12月に、新しい施設に引越しをしまして、広くなりましたホーム内では、今まで以上に幅広いレクリェーションや体操を取り入れました。理念にも掲げている通り笑顔が花咲く笑い声のあるホームですので今後も変わらぬ努力をしていきます。
また、オープンから行なっておりますターミナルケア（週末期）も医師や家族と繰り返し話し合
い、全職員で方針を共有しケアにあたっていきたいと考えております。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
移転により数ケ月前に建てられた事業所で、生活空間である２階への移動用にエレベーターを設置しているほか、車いす対応の洗面台を備え付けたり、廊下やトイレ、風呂場などは広いスペースを確保し、車いす使用の利用者でも快適に過ごせるよう工夫をしている。
代表者は利用者を家族の一員として捉えており、管理者や職員は代表者の考えに基づいて利用者の気持ちを最優先に支援をしている。
開所当初から看取り支援に力を注いでおり、家族等のほか協力医療機関の医師も感銘を受けている。
利用者一人ひとりに無線チャイムを携帯してもらい、職員が離れていても利用者のもとにすぐに駆け付け、希望にそった支援ができるよう工夫している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

外
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項

Ⅰ

理念に基づく運営目○理念の共有と実践

1

地域密着型サービスの意義を踏

1 まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価ホーム内理念と地域密着型の理念と 「地域との、ふれあいの〔わ〕」や「笑顔が花咲
二つに分け、明るい笑顔の絶えない くホーム」との理念を事務室や職員室、応接室、ホームつくりと近隣の方とのふれあ 相談室、廊下などに掲示するとともに、管理者といも大切にし、輪を広げていこうと 職員はミーティング時に唱和して確認し、実践に努力しています。理念は全職員で共 結び付けている。
有するため毎朝復唱し、実践につなげています。
平成２３年１２月の事業所移転と同時に町内会に加入
引っ越して間もないですが、散歩や畑仕事を通じて近隣の方とふれあう している。
職員は引越しの整理などで町内会の清掃活動に参加し機会に恵まれており、ご利用者様もていないが、町内会長がお知らせなどの配布物を届けに外の方とのお話も楽しみにしております。お花や野菜を頂いたり、集落 来てくれている。
利用者は天気の良い日は事業所周辺を散歩しながら地の区長さんやボランティアの方に域住民と挨拶を交わしたり、事業所の駐車場脇に設置しは、運営推進会議にもご協力頂いて ている自動販売機を利用する地域住民と会話を交わしております。
いるほか、野菜を頂くなど、日常的に交流している。
家族等や地域住民に９月に開催する事業所の納涼祭への参加を口頭で呼びかけているほか、納涼祭の案内が掲載されている広報誌を家族等や地域住民に配布するため、現在作成中である。
１ヶ月に１回尺八演奏などのボランティアを受け入れ、利用者が地域の人々と交流ができるよう努めている。

体が地域の一員として日常的に交
流している

3

4

3

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○事業所の力を活かした地域貢献 当法人では、居宅介護支援事業も行なっておりますので近隣の方がご相事業所は、実践を通じて積み上 談にいらした時には、いつでも支援げている認知症の人の理解や支援 できる体制にあります。又、普段のの方法を、地域の人々に向けて活 ふれあいの中で気軽にホーム職員に相談などして頂いております。
かしている
運営推進会議は利用者の代表や家族等の代表、地域包○運営推進会議を活かした取組み 二ヶ月に1度の会議では、事業所の 括支援センター長、町内会長、民生委員、近隣住民、ボ状況や活動の報告をおこなっており、参加者の方からのご意見を頂き ランティア、代表者、管理者、介護支援専門員で２ヶ月
運営推進会議では、利用者やまとめ、全職員へ回覧と報告を徹底 に１回開催している。
会議では利用者の生活の様子や行事、外出の報告をしサービスの実際、評価への取り組 し、サービス向上に努めておりまているほか活発な意見交換をしている。
み状況等について報告や話し合い す。
「外出する時にはボランティアの協力を得ると良い」
を行い、そこでの意見をサービスとの委員からの意見を受け、ボランティアの支援を得な向上に活かしているがら遠方への外出を実施している。

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況管理者は、日常的に意見交換や相管理者は月１回市担当者を訪問して事業所の実談、情報交換に努めています。月に 情や利用者の様子などを報告するとともに、市担
一度は、介護相談員を向かえ職員や 当者から郵送や電話で介護保険制度や研修の情報
ご利用者様と交流、相談の場を設け を得ている。
ております。
「いつまでこの事業所で暮らせるのか」や「支市町村担当者と日頃から連絡を払いのお金はどうなっているのか」など、生活保密に取り、事業所の実情やケア護を受けている利用者の不安を市担当者へ電話でサービスの取組みを積極的に伝え伝えるとすぐに来訪して利用者の相談に応じてくながら、協力関係を築くように取れるなど、日頃から協力関係を築いている。
り組んでいる
月１回介護相談員を受け入れ、利用者の相談にのってくれたり心配ごとを把握し、事業所のサービスの向上につなげられるよう協力を得ている。
○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

ホーム内研修にて、定期的に虐待、管理者と職員は月１回開催する職員会議の中で身体拘束についての職員への周知を 身体拘束の弊害を話し合い、身体拘束をしないケ
しています。目につく場所へポスアに努めている。
ターや資料も用意しています。ま現在、医師の診断のもと、骨折している利用者
た、緊急やむを得ない場合は家族と ２名に対し転倒防止のため家族等の同意を得て車話し合い同意書のもと行なうことが いすベルトを装着しているが、定期的に医師の診あります。玄関の施錠については、 断を仰ぐとともに、管理者と職員は身体拘束解除
不穏なご利用者様が居た場合に限り に向けてミーティングで話し合っている。
施錠することがあります。
通常玄関は施錠していないが、利用者が不穏な時には一時的に施錠する場合がある。
身体拘束同様、研修にて職員へ周知。また、日頃から高齢者への接し方、話し方、基本的な事を怠らないよう指導しております。

○権利擁護に関する制度の理解と 管理者研修やその他研修にて学ぶ機会を設けておりますが、実際にそれ活用
らを活用できる支援は出来ておりま
管理者や職員は、日常生活自立 せん。
支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約の際には、ご利用者様やご家族に十分に理解して頂く為に重要事項
説明書をはじめゆっくりと説明にあ契約の締結、解約又は改定等の たっています。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

管理者と職員は利用者や家族等が意見を出し易○運営に関する利用者、家族等意 家族会議を年に2回設け、理事長、管理者、ケアマネージャー出席のも い雰囲気づくりに努めるとともに、利用者からは見の反映とご家族との意見交換や相談、近況 日々のふれ合いの中から、家族等からは面会時や報告などを行なっております。
年２回の家族会開催時に意見や要望を聞く機会を設けている。
利用者や家族等が意見、要望を家族等から「電話に出られない場合があるので管理者や職員並びに外部者へ表せ事業所からの連絡手段にメールも取り入れて欲しる機会を設け、それらを運営に反い」との要望があり、希望する家族等にはメール映させているで対応している。
月に一度職員の話し合いの場を設
代表者や管理者は月１回職員会議を開催して職
け、職員からの意見や、提案を管理 員の意見や要望を聞く機会を設けるとともに、者がまとめ理事長へ報告し、幹部会 日々の生活の中で意見等を気軽に出せる雰囲気づ
議にて話し合い職員へ報告連絡を行 くりに努めている。
代表者や管理者は、運営に関す なっています。
職員から「休憩時間が日によって異なるので、る職員の意見や提案を聞く機会を
全職員が平等に休憩を取れるようにして欲しい」
設け、反映させているとの提案があり、代表者と管理者は午前と午後の時間帯に交替で休憩が取れるよう改善している。
○運営に関する職員意見の反映

117

給与、労働時間に出きるだけ配慮
し、向上心を持って介護にあたれるよう、個々に目標を持って働いても代表者は、管理者や職員個々の らっています。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

興味のある研修については、積極的に参加するよう声かけしています。
代表者は、管理者や職員一人ひ また、救急救命の研修については、必ず受けてもらい緊急に備えられるとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 よう、全職員で受講しております。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
代表者や管理者は同業者との交流す○同業者との交流を通じた向上
る機会をつくり意見交換や情報交換
代表者は、管理者や職員が同業 等はしております。しかし相互訪問者と交流する機会をつくり、ネッ 等の活動はお互いの事情や都合がつ
トワークづくりや勉強会、相互訪 かず、実現できておりません。
問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
サービス利用を開始する段階で、本人が困っていること、不安なこと、サービスの利用を開始する段階 ご要望などに耳を傾け、本人の安心で、本人が困っていること、不安 を確保するための関係つくりに努めています。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 大事なご家族をお預かりする務めとして、安心してご利用できるようサービスの利用を開始する段階 に、十分な説明をはじめ、ご要望やで、家族等が困っていること、不 お悩みなどにも耳を傾けるようにと安なこと、要望等に耳を傾けなが 努めています。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

本人、ご家族と話し合いを密にし、まず必要としてる支援を見極めながサービスの利用を開始する段階 ら他のサービスも必要であれば、そで、本人と家族等が「その時」ま れを含めた対応が出来るように努めず必要としている支援を見極め、 ています。
他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 本人が介護されるという一方の立場におかず、日常生活を共にする（家族)のような関係つくりを築いてお
職員は、本人を介護される一方 ります。の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 本人と家族の絆を大切にしながら、共に支えていく関係を築いておりま係
す。
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者が馴染みの店や美容室、友人宅、○馴染みの人や場との関係継続の 今まで大切にしてきたご近所付き合
いや、お友達との交流を入所後も失 墓参りなどに行きたいとの要望があった場合は同支援
わぬように、手紙や電話で連絡を取 行するとともに、墓参りでは利用者と職員で草取り合っていけるように支援していま りをしたり、墓の掃除をするなど、希望にそった本人がこれまで大切にしてきた す。又、遊びに来て頂いたりこちら 支援をしている。
馴染みの人や場所との関係が途切 から職員とお顔を見に行ったりする
家族等の協力を得ながら利用者が希望する馴染れないよう、支援に努めているなどの支援も大切にしております。 みの店で買い物ができるよう支援している。
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立の無い、利用者同士が関わり合い支えあえる支援に努めてお利用者同士の関係を把握し、一 ります。職員が間に入り、話し合い
人ひとりが孤立せずに利用者同士 のきっかけつくりや、ﾚｸﾚｰｼｮﾝでのが関わり合い、支え合えるような 交流などもしながら、より一層の支援が出来るよう努力しています。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

サービス利用が終了してもこれまでの関係を大切にしながら必要に応じサービス利用（契約）が終了し て本人や家族のフォローし、相談支ても、これまでの関係性を大切に 援に努めております。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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価
Ⅲ

項

目

自

己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は日々の生活の中で利用者と会話を交わしたり、
一人ひとりの思いや暮らし方の希望
は勿論、意向の把握に努めておりま 利用者のつぶやきから思いや意向を把握してる。
職員は思いを表出できない利用者には言い出し易い親す。困難な場合は本人本意に検討
密な関係を築くため、居室で日々の生活の話や利用者のし、職員一同で話し合いをしながら好きな事を話しながら表情や反応で察するとともに、入一人ひとりの思いや暮らし方の 意向に添えるように努力しておりま 居時のアセスメントを活用したり、家族等から話を聞い
希望、意向の把握に努めている。 す。
て思いや意向の把握に努め、代表者や管理者、職員で検討している。
困難な場合は、本人本位に検討し把握した内容はミーティング時に報告するとともに、ている。

○思いや意向の把握

239

全職員が必ず確認する連絡ノートと個人ファイルに記録し、全職員で共有している。

入所する前には、必ず本人と家族に面会し、生活歴や、これまでのサー
一人ひとりの生活歴や馴染みの ビス歴などを把握して今後のサービ暮らし方、生活環境、これまでの スに取り入れるよう努力しておりま
サービス利用の経過等の把握に努 す。
めている
一人ひとりの１日の記録を取り、水○暮らしの現状の把握
分・食事の摂取量、血圧、体温、血一人ひとりの一日の過ごし方、 中酸素、排便の記録や精神の状態な心身状態、有する力等の現状の把 ども全職員で把握できるようにしています。
握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

25

26

介護計画は利用者の意見や要望を取り入れると○チームでつくる介護計画とモニ 本人、ご家族との話し合いやケアマ
ネ、担当者との話し合い、それぞれ ともに、家族等の面会時や電話で聞いた意見等を
タリングの意見を出し合い現状に即した介護 反映させて作成している。
計画を作成するようにしています。
利用者の現状に即した介護計画を作成するた
め、職員は月１回利用者一人ひとりのＡＤＬ（日本人がより良く暮らすための課
常生活動作）の状況などを記録している。
題とケアのあり方について、本検討会議を開催し、介護支援専門員が協力医療
10人、家族、必要な関係者と話し合機関の医師の意見や職員の意見を取り入れた介護
い、それぞれの意見やアイディア
計画を作成するとともに、月１回モニタリングをを反映し、現状に即した介護計画
実施して３ヶ月から１年毎に見直し、利用者や家を作成している族等の確認を得ている。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合は、随時現状に即した介護計画に見直している。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別の記録など、日々の様子やケアの実践、結果、気がついたことを職員同士の意見交換、情報の共有に努
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員 めて介護計画の見直しに活かせるよ
間で情報を共有しながら実践や介護計 う努めております。
○個別の記録と実践への反映

27

画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業 職員は、利用者の希望にそえるよう
自宅や友人宅、又は行きつけの美容
所の多機能化院などへの送迎と同行など支援し、本人や家族の状況、その時々に生ま 利用者の馴染みを継続維持できるよ
れるニーズに対応して、既存のサービ うに心がけております。（ご希望がスに捉われない、柔軟な支援やサービ あればなるべく意に添えるような
スの多機能化に取り組んでいるサービスを提供いたします。）
本人が出来ることは、出来るだけご自分でして頂き職員が出来る力を奪わぬように見守りやフォローするな
一人ひとりの暮らしを支えている地
どの支援をしています。
域資源を把握し、本人が心身の力を発○地域資源との協働

29

揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し
むことができるよう支援している

主治医が月２回、往診に来てくださ
契約時にかかりつけ医の受診も可能であることいます。（内科・心療内科）その他 を伝えたうえで利用者や家族等の意向を確認し、にも歯科医、眼科も月１度往診。入 現在は利用者全員が協力医療機関を受診してい所前にかかりつけの病院等がある場 る。
受診は、本人及び家族等の希望を大 合は、希望により受診できます。
月２回協力医療機関の医師による訪問診療を支11切にし、納得が得られたかかりつけ医
援するとともに、週２回協力医療機関の看護師がと事業所の関係を築きながら、適切な来訪し、利用者の健康管理をしている。
医療を受けられるように支援している
受診結果はすぐ家族等に電話やメールで報告するとともに、記録して全職員で共有している。
ナース訪問は月８回あります。職員○看護職員との協働
は利用者の変化や状態を訪問時に伝介護職員は、日常の関わりの中でと え、相談し、個々の利用者が適切ならえた情報や気づきを、職場内の看護 処置、受診が受けられるように支援
職員や訪問看護師等に伝えて相談し、 しています。
○かかりつけ医の受診支援

30

31

個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入院した際できるだけ早期に退院できるように病院関係者と情報交換や相談をしながら退院の時期や状態を考えています。また、入院中も認知が進まないように、病院へ見回り、声かけや介助なども支援しています。

契約時に重度化や終末期における事業所の指針○重度化や終末期に向けた方針の 契約時に重度化、終末期対応が出来ることを説明し、（看取りに関する を利用者や家族等に説明し、書面で意向を確認す
共有と支援
るとともに同意を得ている。
同意書）にて承諾を頂いておりま
重度化した場合や終末期のあり す。終末期は主治医や家族、職員と１０年前から看取り介護を実施しており、利用方について、早い段階から本人・ 方針を共有し悔いの残らない支援を 者や家族等の意向を踏まえ、状態の変化に応じて12 家族等と話し合いを行い、事業所繰り返し話し合うとともに、段階毎に意思を確認
心がけています。
でできることを十分に説明しながしながら協力医療機関の医師や看護師、代表者、ら方針を共有し、地域の関係者と管理者、職員、家族等で連携して看取りを実施し共にチームで支援に取り組んでいている。
る
救急救命の研修を全職員に徹底させています。また、定期的にホーム内利用者の急変や事故発生時に備 研修をマニュアルに沿いながら行
えて、全ての職員は応急手当や初 なっており、実践力を身につけてい期対応の訓練を定期的に行い、実 ます。
践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

年２回消防署立会いや夜間想定を含む避難訓練
避難訓練や消火器訓練を定期的に実施し、全職員が利用者をスムーズに を近隣住民の参加を得て実施している。
避難訓練の実施記録を作成し、訓練前の利用者
かつ安全に非難できるように備えております。また、震災や自然災害に や職員の状況のほか、利用者の訓練の実施状況を備え一人１個の避難用具や非常食も 詳細に記載している。
火災や地震、水害等の災害時
訓練後は月１回開催する代表者や管理者、職員
準備しています。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難でが参加して行う職員会議の中で訓練の反省点や課きる方法を全職員が身につけると題などを話し合っているが、記録に残すまでにはともに、地域との協力体制を築い至っていない。
ている
水や粥、食料、薬品類、リハビリパンツ、パッドなどを備蓄しているほか、一人ひとりの非常用持ち出しセットを備えている。
○災害対策

35

9

避難訓練で明らかになった課題の解決に向けて話し合った
内容を記録に残すとともに、代表者や管理者、全職員で共有し、確実な避難誘導ができるよう取り組
むことを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者一人ひとりの生活歴や性格を把握○一人ひとりの人格の尊重とプラ 一人ひとりの尊厳を大切にしてプラしたうえで言葉遣いに配慮しながら人格を尊重しイバシーを損ねない対応の仕方に気イバシーの確保を配りながら言葉かけなどしていま た対応に努めている。
職員は排泄介助時には利用者に小声で声をかす。
け、気配りしながらトイレ誘導をするとともに、女性の利用者が男性職員による介助を嫌がる気配
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇を感じたら女性職員が対応するなど、利用者のプ
りやプライバシーを損ねない言葉
ライバシーを損ねない対応に努めている。
かけや対応をしている
個人情報の書類は代表者の部屋の鍵のかかるロッカーに保管している。

○利用者の希望の表出や自己決定 利用者の希望自己決定の支援を、日常生活の中で出来るよう働きかけて
の支援
います。
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
職員側の決まりや、都合を優先するのではなく、個々のペースを大事にして今日は、どのようにして過ごし
職員側の決まりや都合を優先す たいか、希望に添うように支援してるのではなく、一人ひとりのペー おります。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

本人の希望や少なくとも二ヶ月に一度は声かけして、理美容院に行っています。希望者は毛染めやパーマ、
顔そりも行ないます。毎日のことでその人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい は、洗顔や入浴後もお肌の手入れは欠かしていません。
る○身だしなみやおしゃれの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
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価

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外
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評
価

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者はできる範囲で料理の下準備や後片付けを行っ
その日の状態にもよりますが、野菜○食事を楽しむことのできる支援 の皮むきや下ごしらえ、方付けなど ている。
職員は利用者と同じテーブルを囲みながら楽しく食事
職員と協力しながら準備等行なってができるよう支援している。
おります。また、近くの直売所に散献立は管理者がカロリー計算し、利用者の健康に配慮
歩がてら新鮮な野菜を調達しにも出した食事となっているが、利用者が嫌いな献立や健康面かけます。共に作ることにより、さ から食べられない献立の場合には代替品を用意したり、らに食事も美味しく感じることがで 利用者の状態に応じて刻み食やミキサー食にして美味し
く食べられるよう工夫をしている。
食事が楽しみなものになるよう、一 きます。
利用者と職員が自家菜園で一緒に収穫した茄子やきゅうり、ゴーヤ、トマト、とうもろこしなどを食材に取り入れ、食事を楽しんでいる。
利用者の希望にそって寿司屋やファミリーレストラン
で外食が楽しめるよう支援している。
雛祭りや七夕、クリスマス会、誕生会などの行事の時には寿司の出前を頼んだり特別食を提供しており、利用者の楽しみとなっている。

人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている41

個々の状態に応じて、キザミやミキサー食対応にし、医師の指導の下全体
的に塩分控えめを心がけております。
食べる量や栄養バランス、水分量が 食べる量や水分量も個々に違いますの
一日を通じて確保できるよう、一人ひ で、職員がそれを把握し摂りすぎず、とりの状態や力、習慣に応じた支援を または不足しないように支援をしてい
している
ます。

42

食事前には唾液を促すため、口腔体操を取り入れ、食後には、できるこ
口の中の汚れや臭いが生じないよ とは自分で行い、口腔内が清潔に保う、毎食後、一人ひとりの口腔状態や てるように洗浄、舌の汚れなど口腔本人の力に応じた口腔ケアをしている 内をチェックしています。

○栄養摂取や水分確保の支援○口腔内の清潔保持

職員は排泄チェック表を活用して利用者の排泄パター
食事やお茶の前後には、必ず声かけをし、トイレに誘導し排泄をトイレ ンを把握し、利用者一人ひとりのタイミングに合わせてで出来るようにしています。また、 トイレ誘導をするとともに、パッドを活用したり居室に一人ひとりの排泄のパターンを表に ポータブルトイレを置き、トイレでの排泄や排泄の自立
排泄の失敗やおむつの使用を減ら 残し職員が把握しています。退院後 に向けた支援をしている。
職員は利用者が失敗した場合は周囲に気付かれないよ
16 し、一人ひとりの力や排泄のパターには、ADLも落ちて戻ってきますの うに居室や風呂場に誘導し、利用者の自尊心を傷つけなン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行ってい で以前の状態になるように努力して いように配慮している。
います。
利用者は無線チャイムを携帯しており、トイレに行きる○排泄の自立支援43

たい場合はいつでも職員を呼ぶことができるため失敗が少なくなり、利用者の安心につながっている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況食事には、野菜や根菜類、また乳製品などをバランスよく取り入れるようにしています。また、適度の水分補給や便秘の原因や及ぼす影響を理解し、 ラジオ体操やリズム体操、散歩などを飲食物の工夫や運動への働きかけ等、 取り入れて個々に応じた予防に取り組個々に応じた予防に取り組んでいる むようにしています。

○便秘の予防と対応

44

自宅で生活していた時は、どの時間帯○入浴を楽しむことができる支援 に入浴していたのか確認し、なるべく希望の時間帯に入れるように配慮しています。
一人ひとりの希望やタイミングに合45

17 わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている

毎日午後の入浴を支援している。
入浴の度にタオルを用意しなくて済むよう脱衣所に利用者
一人ひとりのタオルなどが入ったボックスを置いているほか、脱衣所の壁には利用者が洗髪した日や入浴、シャワー浴などの入浴内容の記録を掲示し、利用者が今回はどの様な入浴をするか選択し易い工夫をしている。
入浴を拒む利用者にはタイミングを見計らってさりげく誘導をしたり、「綺麗になりましょう」や「さっぱりしますよ」などの声かけをしながら入浴ができるよう支援している。
男性の目線を気にする女性の利用者には女性の職員が担当するとともに、次に入浴する利用者が脱衣所付近で待つ場合があるため、心情を察して入浴順番を女性同士の間にするな
どの配慮をしている。
入浴剤を利用したり柚子湯を取り入れ、入浴が楽しめるよう支援している。

一人ひとりが自宅でどのようなリズム
で生活していたのか家族や本人から聞一人ひとりの生活習慣やその時々の き、本人にあった休憩をして頂いた
状況に応じて、休息したり、安心して り、安心して眠れるよう支援していま
気持ちよく眠れるよう支援している す。
主治医のご指導の下、利用者の薬の内○服薬支援
容、用法や用量、副作用について理解するよう随時学んでおります。薬の服薬時には、利用者といつ飲む薬か、名一人ひとりが使用している薬の目的 前は間違えないか確認を必ず行い、間や副作用、用法や用量について理解し 違えがないように努めております。まており、服薬の支援と症状の変化の確 た、利用者の体調の変化を見逃さない認に努めているようにバイタルチェックもかかせません。
日々生活していく中で、自然と自分の○役割、楽しみごとの支援役割を利用者同士や職員との関係の中張り合いや喜びのある日々を過ごせ で作り上げていると感じます。食器をるように、一人ひとりの生活歴や力を 拭く人、片つける人、洗濯をたたむ
活かした役割、嗜好品、楽しみごと、 人、それぞれを責任を持ち楽しみながら出来るように支援しています。
気分転換等の支援をしている○安眠や休息の支援

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47

48

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は天気の良い日は毎朝早朝に事業所の周辺を散
その日の希望により、友人宅へ行ったり、買物へ行ったり相手方と連絡 歩している。
毎月外出イベントがあり、イベント毎に担当職員が決を取り合いながら送迎や、介助を行まっているため、担当職員は外出先で利用者が困ることなっております。また、彼岸やお盆
一人ひとりのその日の希望にそっ等のお墓参りにも希望があればお連 がないよう下見をし、休憩場所や駐車場、トイレなどをて、戸外に出かけられるよう支援に努確認しているほか、家族等やボランティアの協力を得な
18めている。また、普段は行けないよう れしています。イベントなどへ行く がら代表者や職員で利用者全員の外出支援を行っておな場所でも、本人の希望を把握し、家 際には、地域のボランティアさんや り、利用者の楽しみとなっている。
族や地域の人々と協力しながら出かけ 民生委員の方にも声をかけ、参加し利用者から急な外出の希望があった場合は、利用者のられるように支援しているて頂いています。
体調を考慮したうえで一日の日課を変更してでも希望に○日常的な外出支援

49

そった外出支援をしている。

買い物や食事に出かけたときには、できる方にはご自分のお金で、ご自職員は、本人がお金を持つことの大 分で支払いができるよう支援してい切さを理解しており、一人ひとりの希 ます。
○お金の所持や使うことの支援

50

望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している

年賀はがきや、暑中見舞いなど用意したはがきに家族や友達へ書いていただ
いたり、書けない利用者には、職員が家族や大切な人に本人自らが電話を お手伝いをさせていただきながら作成したり、手紙のやり取りができるよう しています。電話も、かけたい時は出に支援をしている
来るように支援しています。

○電話や手紙の支援

51

事業所は移転して間もないことから新しい建物で、利玄関には心が和むよう季節の花を置用者と職員は掃除と整理整頓に心がけ、玄関や廊下、食き毎日目で匂いで感じて頂いています。ホーム内も季節にあった空間つ 堂兼居間などの共用空間は綺麗に整えられているほか、くりを心がけ、居心地のよく過ごせ つまづき防止のため床に物を置かないようにしている。
利用者の生活の場所は２階となっているが、エレベー
るように工夫をしています。トイレ
ターが設置されているため足への負担は少ない。
や浴室、廊下等も混乱や不安をまね
居間兼食堂にはテーブル二つとテレビやカラオケ用の共用の空間（玄関、廊下、居間、台 かない様、配慮しています。
機械が設置されているほか、大きな窓から多くの光を取○居心地のよい共用空間づくり

所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用

52

り入れ心地よい風が吹き抜ける環境となっており、利用者同士の団欒の場となっている。
車いす対応の洗面台を設置するとともに、車いす使用の利用者も快適に過ごせるよう廊下やトイレは十分なス
ペースを確保している。
真っ白な壁には外出先で撮った利用者の思い出の写真を掲示している。
職員と利用者で制作した季節感のある切り紙を飾っている。

19 者にとって不快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 食卓を皆さんで囲み、和気あいあいと過ごせる空間や、ソファースペー
居場所づくりスでは、ゆっくりと過ごしたり談話を楽しんだりする空間を作っています。ホールが広くなったので日のあ
共用空間の中で、独りになれた たる場所には椅子を置き、日向ぼっ
り、気の合った利用者同士で思い こもできますし、バルコニーでは、
思いに過ごせるような居場所の工 外の空気を楽しみながらお茶もでき夫をしているます。

居室には沢山収納ができるようクローゼットや各利用者に担当者をつけ、普段の居○居心地よく過ごせる居室の配慮 室での生活が、より居心地よく清潔 タンス、整理棚が設置されているほか、エアコンを保ち、過ごせますように一緒に考 やベッド、カーテン、掛時計、掛扇風機、カレン
え、必要なら一緒に買い物に出かけ ダーが備え付けられている。
居室あるいは泊まりの部屋は、利用者は家族等と相談しながら使い慣れたタン
20 本人や家族と相談しながら、使い たりしています。また、自宅から使い慣れた物を持ち込み、タンスなど スや整理箱、椅子、テレビ、固定電話を設置する慣れたものや好みのものを活かしの他冷蔵庫なども居室に置かれてい など、思い思いの物品を持ち込み居心地よく過ごて、本人が居心地よく過ごせるよ
せるように工夫している。
る利用者もおります。
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 トイレや居室の入り口には、目印などを飾りつけ、迷わないように工夫
な環境づくりをしています。また、車イスで歩行建物内部は一人ひとりの「でき が困難の方でも、洗面所へ行きご自ること」や「わかること」を活か 分の手で水に触れて頂き、手や顔をして、安全かつできるだけ自立し 洗ったり出来るように工夫しまし
た生活が送れるように工夫してい た。
る

14

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。
○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

達

標

避難訓練後、反省点や次話しあった内容を記
1 35 への改善について話した
録する記録が無い。

成

計

画

事業所名

グループホームＳｕｎふぁみりぃ

作成日

平成２４年１１月３０日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

訓練後ﾐｰティングの実施内容を記録し書面に残す。

次回訓練時よ
り

2

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。