（様式１）

自己評

価票
作成日

平成23年4月29日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号0870102654

法 人 名

株式会社トゥルーケア
グループホームばなな

事業所名

所 在 地
自己評価作成日※〒ユニット名

3丁目311－4153

茨城県水戸市河和田町4433-40
評価結果
市町村受理日平成23年4月29日

平成年月日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成年月日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成年月日

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

入居者様一人一人が安心して生活を過ごせるよう配慮させて頂いております。また、ばななでは3つの理念として、一人一人の尊厳を最大限大切にすること、身体的、精神的拘束が無い様に努力していく事、地域との関わりを大切にし、日々交流を深められる様に努力していくこと、の3点を挙げています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】

自己評
価

外部評
価
Ⅰ

項

目

1

2

評

価

実

施状

況

職員が理念の意味を理解した上で業務ができる様に分かりやすい文面にし実践している。

地域密着型サービスの意義を踏まえた事業
所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている
近隣の方との関わりを大切にしています。今後は近所の方が気軽に遊びにこられ、利用者との関わり合いができるよう努めている。

○事業所と地域とのつきあい

2

己

理念に基づく運営○理念の共有と実践

1

自利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している
近隣の方と接する際には、事業所の事や、認知症についてお話している。最近では、認知症の方との接する時には、近隣の方もそれを事業所は、実践を通じて積み上げている認 理解して接してくれるようになってきたと感知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々 じる。に向けて活かしている○事業所の力を活かした地域貢献

3

回数を重ねるごとにサービスや地域の環境について意見交換を行えるようになってきた。
運営推進会議では、利用者やサービスの実 また、ご家族からも積極的な意見をいただけ
際、評価への取り組み状況等について報告や るようになってきた。事業所の職員にもその話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 都度報告し共通理解を強化する。
上に活かしている○運営推進会議を活かした取組み

4

3

日頃からわからないことがあると教えていた
だく姿勢で、日常的に連絡を取らせて頂いて市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、 いる。
事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4

理念にも拘束はしないと挙げている。対応が困難なケースにおいてもその都度対応方法に代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 ついて話し合いを行い拘束をすることなく対サービス指定基準及び指定地域密着型介護予 応できるよう努めている。
防サービス指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる事業所では虐待や拘束については行わないよ○虐待の防止の徹底
うに繰り返し指導している。少しでも不適切
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等につ な対応を見つけた時には虐待などにつながるいて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所 前に指導等行うようにする。
内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている○身体拘束をしないケアの実践

6751

自己評
価

外部評
価項

目

○権利擁護に関する制度の理解と活用

自己評

価

実施状

況

契約時及び、その時その時に家族へ説明し、共に考えながら支援する体制をとっている。

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

8

文面はもちろんの事、口頭で共に説明を行い、わかりやすく説明をする努力をしている。また契約内容に疑問や質問があるときに契約の締結、解約又は改定等の際は、利用 はいつでもお話しくださいと一言添えるよう者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 にしている。
明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

利用者や家族の声は大切にしており、苦情などについても感謝の言葉を忘れず、改善に向けてすぐに運営に反映させるよう努めてい
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 る。また、市役所の介護保険課等の外部の苦員並びに外部者へ表せる機会を設け、それら 情受付機関を伝えている。
を運営に反映させている○運営に関する利用者、家族等意見の反映

106

本社の人間が頻繁に事業所に立ち寄り、職員一人一人の意見や不満を聴く体制を取っている。

○運営に関する職員意見の反映

117代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提案を聞く機会を設け、反映させている○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

個別の雇用体制を実施している。また各自の能力に応じ課題や目標を投げかけてくれている。

管理を対象としての勉強会や新人職員向けの研修等行われている。また、他事業所の合同勉強会を行った際にはそれぞれ課題があり、代表者は、管理者や職員一人ひとりのケア 参加するだけでなく教え方を学ぶことができの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受 た。
ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを進めている○職員を育てる取組み

13

他グループホームの管理者と定期的に交流を図っている。今後は管理者だけでなく、職員同士、利用者様同士と繋がっていけるよう取代表者は、管理者や職員が同業者と交流す り組んでいきたい。
る機会をつくり、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○同業者との交流を通じた向上

14

2

自己評
価

外部評
価
Ⅱ

項

目

自己評

価

実施状

況

安心と信頼に向けた関係づくりと支援時間を掛け本人の不安などを聞く努力をしている。心配な面については何度でも相談に乗り安心してサービス利用を行えるようにこちサービスの利用を開始する段階で、本人が らからも提案を繰り返し行わせていただいて困っていること、不安なこと、要望等に耳を いる。
傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

事業所についてあまり知らないケースが多かったり、気を遣ってしまわれているケースも多いが、遠慮しなくていい様に、やわらかサービスの利用を開始する段階で、家族等 く話し合いの場を作る努力をしている。
が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係

16

ご家族様やご本人様と話合いを重ねた中で、グループホームに入居する事が1番なのか。
サービスの利用を開始する段階で、本人と それとも、他の介護サービスを利用する方が家族等が「その時」まず必要としている支援 良いのかも含め、検討させて頂き、状況に応を見極め、他のサービス利用も含めた対応に じて、他の介護サービスを提案させて頂く事もあります。
努めている○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支え合う関係
職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18

面会時や電話など利用して状況報告や相談を行っている。家族と入居者の関わりが切れないよう努めている。

○本人と共に支え合う家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19○馴染みの人や場との関係継続の支援
20

8

馴染みの方々との関わりは自由に行なってもらっており、チャンスがある時にはこちらからお誘いさせて頂くようにしている。

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている
利用者同士の相性も大きな壁になることもあるが、孤立する人がいない様配慮している。
時には他の階の利用者との関わりの機会をつ利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが くるなど、その都度職員同士で検討し、試し孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合 ている。
えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

他利用者様との関わりの橋渡しはもちろんのこと、他利用者様のご家族様との関わりが持てるようチャレンジしている。

3

自己評
価

外部評
価項

目

自己評

価

実施状

況

事例は少ないかもしれないが、良好な関係が作れる様に、連絡をする際には世間話も含めサービス利用（契約）が終了しても、これ 思い出話などを取り入れる様にしている。
までの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22Ⅲその人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

23

9

一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している。
○これまでの暮らしの把握

24

一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている

入居者が望まれることや話される内容を流してしまうのではなくその希望など叶えるために何ができるか考えるようにしている。

入居前に必ず本人と家族に確認している。また得意であったことや趣味、職歴などこれからの生活に行かせるようにしている。

職員のペースで過ごすのではなく入居者のペースで過ごせるよう心がけている。また、日歩の会話や活動の中で心身レベルの変化の一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、 把握に努めている。
有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25○チームでつくる介護計画とモニタリング

26

本人がより良く暮らすための課題とケアの10 あり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している

職員同士のカンファレンスが殆どだがケアプランを立案する際に家族からも意見を伺い意見を反映するようにしている。

個別個別で記録を取っており、変化があった
時には情報を共有し、観察の強化に努めている。個別でのケアの実績や結果も記入し、カ日々の様子やケアの実践・結果、気づきや ンファレンスを行う時にとして活かしてい工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共 る。
有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能 現状にとらわれず、その時々にあったサービスが提供出来るように取り組むよう努めてい化る。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

4

自己評
価

外部評
価項目

己評

価

実施状

況

家族や地域の方々の協力を得て、より豊かな生活が営めるよう支援していきたい。

○地域資源との協働一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している

29

本人や家族の意向を聞き入れかかりつけ医は選んでもらっている。

○かかりつけ医の受診支援
30

自11

受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している
訪問看護と連携を結んでいるため、週１度の訪問がありその都度情報の交換を行ってい介護職員は、日常の関わりの中でとらえた る。
情報や気づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

32

入院していても、本人の情報交換をマメに行っている。また、本人が不安にならない様定期的に面会に訪問し、状況確認等をおこ利用者が入院した際、安心して治療できる なっている。
ように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 重度化に向けての指針があり、家族にも説明を行っている。設備面からすると難しい面が多いが、主治医、訪問看護、家族の協力を得重度化した場合や終末期のあり方についながら取り組んでいく必要がある。
12 て、早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働事業所責任者の指示の下に行動することが多く見受けられるが、個々としても適切な判断が行なえるよう訓練をしていきたい。

○急変や事故発生時の備え
34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
緊急時の避難経路の周知や、地域の方との緊急連絡網を作成し、非常時の体制を強化して火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問 いる。今後は夜間を想定した訓練や、地域の13
わず利用者が避難できる方法を全職員が身に 方も巻き込んでの訓練を行なっていく必要がつけるとともに、地域との協力体制を築いて ある。
いる
○災害対策

355

自己評
価

外部評
価
Ⅳ

36

項目

己評

価

実施状

況

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの 一人一人の尊厳を最大限に尊重していけるよ
うに理念に取り入れている。また、プライバ確保
シーについても最大限の配慮をしながらケアをしていくよう指導している。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定の支援

37

自職員のペースや決定で日常生活が送られるのではなく、入居者自身の訴えや希望を大切にするよう指導している。

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるように働きかけている
一人一人の生活のペースを大切にし、最大限配慮するように努めている。また、その日の突然の希望についても、出来る限り対応出来職員側の決まりや都合を優先するのではな るよう考え、努力している。
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし38

朝のモーニングケアを始めとして身だしなみ等の支援をしています。

○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支援している
個別の能力に合わせて調理を行なっているが、介助を必要とされる方が多くなってきており、他の方との関わりが多く持てない現状
食事が楽しみなものになるよう、一人ひと である。
15
りの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている○食事を楽しむことのできる支援40

献立は専門業者に委託しており、栄養面や季節の献立は作れている。また、嗜好や制限食のある方については、栄養士に指導をもらい食べる量や栄養バランス、水分量が一日を 提供をしたり、摂取量が少ない方には、好み通じて確保できるよう、一人ひとりの状態や の物を提供している。
力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後の口腔ケアを今よりも強化していきたい。味覚や咀嚼にも影響が出るため、食事を楽しんで頂く為にもより努力が必要である。
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食 また、義歯を使用している方には、毎日洗浄後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ 剤を使用して衛生面を配慮している。
た口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

426

自己評
価

外部
評
価

項目

○排泄の自立支援4316

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

自己評

価

実施状

況

排泄の量やペースを記録しており、適切な時間の声掛けや、本人の失敗が少なくなるよう配慮している。

44

食事、運動に注意を払い対応している。また、主治医や訪問看護に報告、相談している。1日の水分摂取量が取れるよう支援して便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物 いる。の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

45

時間などは指定せず、本人の入りたい時に好きに入浴できる環境を提供している。夕方は入りたいという方がいれば、ミーティングを一人ひとりの希望やタイミングに合わせて行い対応できるように支援している。
17
入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○入浴を楽しむことができる支援

一人一人が安心して休める環境を心掛けている。時に不安になる方もいるがゆっくりと話を傾聴し、対応している。また、室温調整に一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に 気を配り、定期的に見回りを行なっている。
応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○安眠や休息の支援

46

薬に対して医師の指示通りに提供できる２名体制で確認し、服薬の手伝いを行っている。
また、体調変化から気づける様副作用につい一人ひとりが使用している薬の目的や副作 ても確認するようにしている。一人一人の服用、用法や用量について理解しており、服薬 用している薬の目的が分かるように表にしてあり、服薬確認を行なう表を利用している。の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

全体レクから個別に合わせての余暇活動を提供できるように支援している。

○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活歴や力を活かした役
割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている
以前より少なくなってきたように感じている。職員だけでの支援にも限界がある為、家族や知人、地域の方々に継続して協力を求め一人ひとりのその日の希望にそって、戸外 る努力をして行きたい。日常的にも、けして18 に出かけられるよう支援に努めている。ま多いとは言えないが、個別に対応出来るようた、普段は行けないような場所でも、本人の 努めている。
希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援

49

7

自己評
価

外部評
価項目

53

価

実

施状

況

ホームとしては、本人が自由に行える様支援している。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

評

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○電話や手紙の支援

51

己

金銭についてはホームの金庫で管理し、必要時に使用できるよう対応している。

○お金の所持や使うことの支援
50

自共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不19
快や混乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

出来るだけ努力をしているが、季節感がずれていることもある。季節感が感じられるようにと花を飾ったりしている。

○共用空間における一人ひとりの居場所づく ホーム内はユニット問わず、本人の自由として使用して頂いている。出来る限り他ユニッ
りトとの関わりが持てるよう支援している。
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
火気については相談させて頂いてるが、その他は持ち込みなどは歓迎している。できるだ
け使い慣れたものを持ち込みして頂けるよう居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族 促している。
20と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地よく過ごせる居室の配慮

54○一人ひとりの力を活かした安全な環境づく リスクを考えた上で出来る限り環境面には配慮させて頂いている。
り55

建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

8Ⅴ

アウトカム項目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
56（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみら
59 れている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安62 心して暮らせている。
（参考項目：28）
職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを63 よく聴いており、信頼関係ができている。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来64 ている。
（参考項目：9,10,19）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの65 拡がりや深まりがあり、事業所の理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

9

1,ほぼ全ての利用者の〇 2,利用者の2/3くらいの3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない〇 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない〇 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが〇 3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と〇 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない
1,ほぼ毎日のように〇 2,数日に１回程度ある
3,たまに4,ほとんどない
1,大いに増えている〇 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が〇 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が〇 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない