平成 29 年 11 月 21 日
各位
会社名

株式会社ＴＯＫＡＩホールディングス

代表者名

代表取締役社長

鴇田 勝彦（コード番号 3167 東証第１部）
問合せ先

執行役員 広報部・ＩＲ室担当 谷口 芳浩（TEL. 03－5404－2891）

Amazon Alexa に対応した音声による宅配飲料水の発注サービス
及び、Amazon Alexa 対応スキルの開発支援サービスの開始について

当社の 100％子会社である株式会社ＴＯＫＡＩ（以下 TOKAI）が、宅配飲料水の発注方法として、Amazon が提供するクラウドベースの音声サービスである「Amazon Alexa」*1 に対応した音声による宅配飲料水の発注サービスを開始したことを、別添の TOKAI のプレスリリースの通りお知らせ致します。
また、当社 100％子会社であるＴＯＫＡＩコミュニケーションズ（以下 TOKAI COM）が BtoC 企業による「Amazon Alexa に対応する音声サービスの開発・構築」をワンストップで支援するサービスを開始いたします。詳細は別添の TOKAI COM のプレスリリースをご参照下さい。
なお、上記の宅配飲料水発注のシステムは TOKAI COM が開発・構築から運用までを行っております。

以上*1 Amazon Alexa
Amazon のスマートスピーカー「Amazon Echo」を支える頭脳である Amazon Alexa は、クラウドに構築され、常に進化し、賢くなっています。Alexa に話しかけるだけで、音楽の再生、ニュースやスケジュールの読み上げ、タイマーやアラームのセット、プロ野球や大相撲などスポーツ結果の確認など、日常のさまざまな場面で役に立ちます。Echo の遠隔音声コントロール技術により、部屋中のさまざまな場所からでも、話しかけるだけで、これらのすべてを行うことができます。

平成 29 年 11 月 8 日9各位9
株式会社 TOKAI99

音声による宅配飲料水の発注サービスの開始99
株式会社 TOKAI(本社：静岡県静岡市、代表取締役社長：小栗勝男)は、Amazon が提供するクラウドベースの音声サービス「Amazon9Alexa」*1 に対応した音声発注サービスを、開始いたします。9
今般、Amazon9Alexa とその対応製品（IoT デバイス等）が発売となり、今後の日常生活においても、音声サービスが多様な分野・利用シーンにおいて一層浸透するものと見込まれています。9
弊社では、従前、電話やインターネットにて受け付けていた、宅配飲料水ボトルの追加注文を、Amazon9Alexa に対応した音声サービスにて提供し、音声で操作でき、常にハンズフリーで利用できるスピーカー「Amazon9Echo」で注文が出来るようにするなど、お客様の利便性の向上と豊かな生活に貢献してまいります。なお、本サービスは「Amazon9Echo」の出荷開始より順次、提供を開始します。99
弊社のアクア事業につきましては平成 19 年 11 月より静岡県で『おいしい水の宅配便』ブランドにてリターナブルボトル（ボトル回収型）サービスを、また平成 23 年 3 月に全国向けに『うるのん』ブランドにてワンウェイボトル（ボトル使い切り型）サービスを開始し、現在合わせて 14 万件のお客様にご愛飲いただいています。99記99１．サービスの概要
音声で操作でき、常にハンズフリーで利用できるスピーカー「Amazon9Echo」に話しかけるだけで、宅配飲料水ボトルの追加注文ができるようになります。ボトル追加本数および配送日の指定が可能です。
99２．サービスイメージ○月○日、ボトル４本届けて下さい。

お客様

静岡県内用

ご注文を承りました。

Amazon AlexaAmazon Echo

静岡県外用
Alexa スキル

Amazonクラウド発送

弊社

３．Alexa スキルの提供について
今回、弊社では、弊社の宅配飲料水サービスが、Amazon9Echo、Amazon9Alexa に対応するために必要となる専用プログラム「Alexa スキル」の提供を新たに開始いたします。この開発とそれに付随して必要となるアマゾン9 ウェブ9 サービス（AWS）環境の構築、サービス・システムとの連携などについて、弊社のグループ会社である株式会社ＴＯＫＡＩコミュニケーションズが、コンサルティング・設計から開発、導入、運用までの一連の工程をワンストップで実施いたしました。9
４．ＴＯＫＡＩグループとしての取り組み
ＴＯＫＡＩグループ*2 では、お客様の暮らしを総合的かつきめ細かにサポートする TLC（Total9Life9Concierge）構想を掲げ、全国 280 万件超のお客様に、ガス、インターネット、CATV、アクア（宅配飲料水）、住宅、セキュリティ、電力など、暮らしに関わるさまざまなサービスを提供しています。これらグループのサービスにおいても、今後 Amazon9Alexa に対応した新たな付加価値サービスの企画・開発を推進してまいります。新たな ICT 技術にも積極的に対応することで、お客様の利便性の向上と豊かな生活に貢献してまいります。9以上99*19Amazon9Alexa9Amazon のスマートスピーカー「Amazon9Echo」を支える頭脳である Amazon9Alexa は、クラウドに構築され、常に進化し、賢くなっています。Alexa に話しかけるだけで、音楽の再生、ニュースやスケジュールの読み上げ、タイマーやアラームのセット、プロ野球や大相撲などスポーツ結果の確認など、日常のさまざまな場面で役に立ちます。Echo の遠隔音声コントロール技術により、部屋中のさまざまな場所からでも、話しかけるだけで、これらのすべてを行うことができます。99*29 ＴＯＫＡＩグループ9ＴＯＫＡＩグループは、株式会社ＴＯＫＡＩホールディングスの傘下に、23 社の連結子会社と 4 社の持分法適用関連会社を有する企業グループです。昭和 25 年に静岡県で都市ガス事業を開始して以来、事業の多角化を進め、LP ガス、インターネット、CATV、アクア（宅配飲料水）など、お客様の生活に密着したさまざまな商品・サービスを幅広く提供しています。99*9 Amazon9 Alexa、Alexa スキル、Amazon9 Echo、アマゾン9 ウェブ9 サービス、AWS は、米国その他の諸国における、Amazon.com,inc.またはその関連会社の商標です。9*9 その他記載されている会社名、製品名、サービス名、ロゴ等は各社の商標または登録商標です。99【本件に関するお問い合わせ】9
株式会社 TOKAI9 アクア本部 管理部9担当 高田9TEL：03-5404-2793
E-Mail：info@ulunom.co.jp99平成 29 年 11 月 21 日
各位
株式会社ＴＯＫＡＩコミュニケーションズ

Amazon Alexa 対応スキル開発支援サービスの提供開始～ BtoC 企業が顧客向け音声サービスを容易に開始するためのサービス基盤を実現 ～株式会社ＴＯＫＡＩコミュニケーションズ（代表取締役社長：鴇田 勝彦、以下 当社）は、Amazonが提供するクラウドベースの音声サービス「Amazon Alexa」*1 に対応する各種機能を開発することにより、企業が顧客向けに新たな付加価値を容易に提供するための支援サービスを開始いたします。
近年、人工知能（AI）、IoT といった新たな ICT 技術の革新が、従来にないスピードで進展しています。こうした技術により、現在 Amazon Alexa をはじめとするさまざまな音声サービスとその対応製品（IoT デバイス等）が登場しており、今後の日常生活においても、音声サービスが多様な分野・利用シーンにおいて一層浸透するものと見込まれています。
こうした状況を踏まえ、当社では、新たな ICT 技術に対応する取り組みのひとつとして、AmazonAlexa に対応するデバイスを介した音声インターフェイスによるサービス（「スキル」）の開発及び関連技術・ノウハウの習得・蓄積に取り組んでまいりました。具体的な事例としては、当社のお客様である
複数の B to C 企業と共同で「情報配信」「予約」「注文」に関する Alexa 対応のスキルの開発を行い、当社は、この開発とそれに付随して必要となるアマゾン ウェブ サービス（AWS）環境の構築、顧客の既存サービス・システムとの連携などについて、コンサルティング・設計から開発、導入、運用までの一連の工程をワンストップで支援いたしました。
当社では、これらの取り組みを基盤として、今後 Alexa 対応のスキル開発を支援する各種サービスを提供することで、お客様の顧客向け音声サービスの実現を全面的に支援し、お客様のさらなるビジネス推進に貢献してまいります。
記
１．サービスの概要
本サービスは、Amazon Alexa に対応する音声サービス（「スキル」）の開発と、それに付随する AWS環境の構築、既存サービス・システムとの連携などをワンストップで支援するサービスです。
主な提供内容・Alexa 対応のスキルに関する音声 UI／UX コンサルティング（ユーザ・システムペルソナ、音声対話スクリプト、ユーザビリティテスト 等）
・Alexa 対応のスキル開発・導入支援
・スキル開発・運用に必要な AWS 環境の構築・運用、既存サービスとの API 連携支援
（AWS Lambda、Amazon DynamoDB、Amazon SES、Amazon SNS 等）
・開発・導入後の分析、改善支援当社は、AWS Partner Network（APN）アドバンスドコンサルティングパートナーとしてこれまで培った AWS における構築・運用ノウハウを活かして、Alexa 対応のスキル開発・運用に必要な環境の構築や既存サービスとの連携においても、多角的な視点から最適なシステムをご提案してまいります。
また当社では、お客様が音声サービスを有効に活用するためのプラットフォームを提供すべく、サービス要件に即した Alexa 対応のスキル開発に留まらず、連携するサービスやシステムまで含めたトータルのご提案や、導入後の分析・改善支援、開発したスキルの Amazon マーケットプレイスにおけるユーザレビュー評価を高めるための取り組みなども行ってまいります。
２．サービスイメージ
お客様

Alexa対応のスキル

Amazon Alexa

Alexa対応のスキル開発・導入支援

アレクサ、○X△して！

スキル用テンプレート開発実績とノウハウを活用した効率的な開発支援

お客様の顧客AWS Lambda

情報配信

対応デバイス

予約注文

・・・
スマートホーム

教育

映像

今後積極的に拡充・蓄積

お客様サービス・システム

既存サービスとのAPI連携支援
Amazon DynamoDB

AmazonSES

AmazonSNS

スキル開発・運用に必要なAWS環境の構築・運用

Alexa対応のスキルに関するコンサルティング、開発・導入後の分析、改善支援

３．サービス紹介 Web サイト
Amazon Alexa 対応スキル開発支援サービスをはじめとする当社の AWS 関連ソリューションについては、下記 Web サイトをご覧ください。
https://www.aws.tokai-com.co.jp/
４．ＴＯＫＡＩグループとしての取り組み
ＴＯＫＡＩグループ*2 では、お客様の暮らしを総合的かつきめ細かにサポートする TLC（Total LifeConcierge）構想を掲げ、全国 280 万件超のお客様に、ガス、インターネット、CATV、アクア（宅配水）、住宅、セキュリティ、電力など、暮らしに関わるさまざまなサービスを提供しています。これらグループのサービスにおいても、今後 Amazon Alexa に対応した新たな付加価値サービスの企画・開発を推進してまいります。新たな ICT 技術にも積極的に対応することで、お客様の利便性の向上と豊かな生活に貢献してまいります。
以上

*1 Amazon Alexa
Amazon のスマートスピーカー「Amazon Echo」を支える頭脳である Amazon Alexa は、クラウドに構築され、常に進化し、賢くなっています。Alexa に話しかけるだけで、音楽の再生、ニュースやスケジュールの読み上げ、タイマーやアラームのセット、プロ野球や大相撲などスポーツ結果の確認など、日常のさまざまな場面で役に立ちます。Echo の遠隔音声コントロール技術により、部屋中のさまざまな場所からでも、話しかけるだけで、これらのすべてを行うことができます。

*2 ＴＯＫＡＩグループ
ＴＯＫＡＩグループは、株式会社ＴＯＫＡＩホールディングスの傘下に、23 社の連結子会社と 4 社の持分法適用関連会社を有する企業グループです。昭和 25 年に静岡県で都市ガス事業を開始して以来、事業の多角化を進め、LP ガス、インターネット、CATV、アクア（宅配水）など、お客様の生活に密着したさまざまな商品・サービスを幅広く提供しています。

【本件に関するお問い合わせ】株式会社ＴＯＫＡＩコミュニケーションズ
法人営業本部 クラウドソリューション推進室 担当：林・平原
TEL：03-5404-3288

E-Mail：csol@tokai-grp.co.jp