リラクゼーションセラピスト 2 級
問題集《リラクゼーションセラピスト 2 級 公式テキスト対応》

目次
第Ⅰ章

第Ⅱ章

第Ⅲ章

第Ⅳ章

第Ⅴ章

リラクゼーション概論
Ⅰ－１

リラクゼーション及びリラクゼーションサービスとは……………………………………… 4

Ⅰ－２

日本リラクゼーション業協会と自主ガイドライン…………………………………………… 4

Ⅰ－３

リラクゼーションサービスの禁止・注意事項………………………………………………… 5

Ⅰ－４

ストレスとリラクゼーション…………………………………………………………………… 6

接客・接遇
Ⅱ－１

リラクゼーションサービスと接客……………………………………………………………… 9

Ⅱ－２

電話対応の心得………………………………………………………………………………… 13

Ⅱ－３

接客の流れ～受付からクロージングまで…………………………………………………… 13Ⅱ－４

セラピストのためのハンドケア……………………………………………………………… 15

Ⅱ－５コンプライアンス……………………………………………………………………………… 15Ⅱ－６

トラブル対応…………………………………………………………………………………… 16

Ⅱ－７

日常のトラブル防止…………………………………………………………………………… 17

運動器の機能解剖
Ⅲ－１

運動器とは……………………………………………………………………………………… 19

Ⅲ－２

骨………………………………………………………………………………………………… 19

Ⅲ－３

関節……………………………………………………………………………………………… 20

Ⅲ－４

アライメント…………………………………………………………………………………… 22Ⅲ－５筋………………………………………………………………………………………………… 23Ⅲ－６神経……………………………………………………………………………………………… 25Ⅲ－７血液……………………………………………………………………………………………… 26

Ⅲ－８リンパ系………………………………………………………………………………………… 26

運動器の不調Ⅳ－１

運動器の健康の課題…………………………………………………………………………… 27

Ⅳ－２

首・肩コリ……………………………………………………………………………………… 27

Ⅳ－３腰痛……………………………………………………………………………………………… 30

感染と衛生管理Ⅴ－１

感染症…………………………………………………………………………………………… 32

Ⅴ－２

知っておきたい感染症………………………………………………………………………… 32

Ⅴ－３

消毒法…………………………………………………………………………………………… 34

第Ⅵ章 健康管理の基礎知識
Ⅵ－ 1

健康とは…………………………………………………………………………………………… 35

Ⅵ－２

生活習慣病……………………………………………………………………………………… 35

Ⅵ－３

うつ病…………………………………………………………………………………………… 39

第Ⅰ章
Ⅰ－１

1

2

リラクゼーション概論

リラクゼーション及びリラクゼーションサービスとはリラクゼーションの定義で正しいものはどれか
１.

リラクゼーションとは、手技のみを用いて心身の緊張を弛緩させる

２.

利用者の性的好奇心に応じる行為は行わない

３.

医行為及び医業類似行為を行う

４.

ストレス度を高め心と身体を興奮状態にさせる

リラクゼーションサービスについて誤っているものはどれか
１.

社会の進化に伴いリラクゼーションサービスが増々必要とされている

２. あん摩・マッサージ・指圧・柔道整復などに代表される国家資格を必要とする治療行為である
３. 「リラクゼーションセラピスト」は、総務省において「日本標準職業分類コード429」
として制定されている
４.

リラクゼーションサービスを通じて社会の健全な生活、豊かで元気な生活を支援する

Ⅰ－２

3

4

4

日本リラクゼーション業協会と自主ガイドライン

自主ガイドラインの目的として誤っているものはどれか
１.

品質の確保されたリラクゼーションサービスが選ばれるような環境の構築

２.

リラクゼーション業界の品質確保

３.

利用者からの信頼確保と利用者が享受すべき価値の周知

４.

リラクゼーション事業者の信頼性の低下

リラクゼーションセラピストの遵守事項として誤っているものはどれか
１.

お客様の身体の不調や病気を治すために最大限努力し続ける２.

日本リラクゼーション業協会の定めるサービス基準に則り、お客様の安全を守る

３.

医療、治療行為と誤解を与えるような広告宣伝および接客をしない

４.

リラクゼーション業に関係する法令を遵守する

Ⅰ－３

5

6

7

8

9

リラクゼーションサービスの禁止・注意事項

厚生労働省の指導により、危険行為として禁止されているものはどれか
１.

自然治癒力を高めるような皮膚・皮下組織への刺激

２.

骨格矯正や脊柱に対するスラスト・アジャスト

３.

相手の前向きな考え方を応援するトーク

４.

心と身体の緊張を解きほぐす手技

お客様の安全確保のために、リラクゼーションサービスの提供が禁止されているお客様はどれか
１.

お酒の好きな方

２.

肩コリに悩む方３.

過去に通院歴のある方

４.

発熱のある方施術による事故を防ぐために注意が必要な行為はどれか
１.

手指によるリズミカルな刺激

２.

筋肉などの皮下組織への適度な刺激

３.

僧帽筋、脊柱起立筋への施術

４.

肘・膝を使って行う施術

性的羞恥心を害するおそれがあることから注意が必要な行為に、含まれないのはどれか
１.

器具を用いて行う施術

２.

鎖骨下筋、肋間筋、大胸筋を施術

３.

臀部を施術

４.

大腿部内転筋、鼠径部から 10cm 以内（目安）の部分を施術

景品表示法に抵触する恐れのある文言、表示、写真等にあてはまるものはどれか
１.

くわしい施術料金案内

２.

多数の施術後のお客様の声

３.

具体的な施術内容の説明

４.

過度に効果の確約・保証をうたう表現

5

10

お客様の安全確保のため、サービス提供をする際に注意が必要なお客様として誤っている
ものはどれか１.

過去に病気になったことのある方

２.

妊娠中

３.

手術、その他治療後間もない方

４.

妊娠初期

Ⅰ－４

11

12

13

ストレスとリラクゼーション

ストレスについて誤っているものはどれか
１.

社会的ストレッサーには、過酷な労働や険悪な人間関係などがある

２.

物理的ストレッサーには、肩や腰が重いなどがある

３.

心理的・情緒的ストレッサーには、イライラや悩み、怒りなどがある

４.

生理的・身体的ストレッサーには、眠れない、健康障害、食生活の乱れなどがある

身体を環境に適応させ安定させる機能「ホメオスタシス」の働きに含まれないのはどれか
１.

感覚器の情報を中枢神経に伝える「感覚神経」

２.

身体の働きを調節する「自律神経」

３.

ホルモンの分泌をつかさどる「内分泌」

４.

外部から侵入する異物から身体を守る「免疫」

自律神経について、次の（）にあてはまる言葉はどれか「自律神経には、相反する働きをもつ交感神経と（）があり、必要に応じてどちらかの働きを強め、臓器や器官を自動的に調整してバランスを保っています」

6

１.

感覚神経

２.

体性神経

３.

副交感神経

４.

運動神経