令和５年度（学童クラブ保護者対象）

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：修学院第二児童館

80

配付枚数

47

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はい（設問９）適切

1 お子さんは、喜んで学童クラブに通っています

いいえ
高い

わからない・無回答
安い

8.5%

85.1%

か？また、楽しそうに過ごしていますか？

6.4%

2 子どもたちが興味を持ち、楽しめる取組が行わ

95.7%れていると思いますか？

4.3%

3 子どもたちの自立につながる取組がされている

74.5%と思いますか？

4 子どもたちの生活やあそびの空間として、児童

25.5%

85.1%

館の環境、雰囲気はおおむね好ましいですか？

12.8%
2.1%

5 児童館利用開始の際、児童館の理念や運営方

93.6%

針、活動内容、利用方法等について説明がありましたか？

6.4%

6 職員の対応は好ましいと思いますか？

95.7%
4.3%

7 職員は話しかけやすい雰囲気ですか？

97.9%
2.1%

8 おやつの内容や量は適切ですか？

74.5%

10.6%
14.9%

9 おやつ代や諸費用は内容に見合った金額だと感

25.5%

74.5%

じますか？(適切=1・高い=2・安い=3）

10 学童クラブのおたよりはわかりやすいですか？

95.7%
4.3%

1

学童クラブ保護者対象

11 台風、地震、火災等の対策や緊急時における連70.2%

絡体制は整っていると思いますか？

12 感染症対策や施設全体の衛生管理など、衛生面

29.8%

59.6%

での配慮がなされていると思いますか？

38.3%
2.1%

13 児童館は、防犯対策など、安全面の配慮がなさ

48.9%

れていると思いますか？

44.7%
6.4%

14 お子さんや保護者の皆様の個人情報やプライバ

76.6%

シーに配慮がなされていると思いますか？

15 障害のある子どもへの配慮がなされていると感

36.2%

じますか？

23.4%

63.8%16 児童館は地域と連携が取れていると思います

85.1%

か？

12.8%
2.1%

★ 学童クラブに取り入れてほしい取組があれば、ご自由にお書きください。
・ 校庭の使える曜日が限られているのでしょうがないですが、外遊びの時間を増やして欲しいです。部屋の中だけだと、どうしても退屈するようです。
・ せっかく学校のグランドがすぐ横にあるので、外遊びがもう少しあれば有難いなと思います。
・ 外遊びが増えたらいいなと思います・ 長期休み期間におけるお弁当等の提供

・宿題の時間、長期休暇中のタブレット学習許可
・映画上映

・遠足

・ 食のイベントなどを取り入れて頂けたら嬉しいです。またお誕生日会やクリスマスなどはクリスマスケーキをみんなで食べれたら嬉しいかと思います。
・ 保護者同士が顔を合わせる機会が少ないので子供と親の顔がなかなか覚えられず、交流がし難いです。保
護者の顔を合わせる機会が増えると良いと思いました。

★ 学童クラブ事業について、ご意見・ご要望がありましたら自由にお書きください。
・ 様々な取り組みを通じて子どもが成長していることを感じます。いつもありがとうございます。
・ 大変お世話になりありがとうございます。毎日色んな楽しみがありワクワクしながら通えています！ありがとうございます！
・ 喧嘩やいじめに対して対応は、どうされているか知りたいです。
・ あまり様子が分からないので、迎え時に少し様子を聞かせてもらえたら嬉しいです。
・ いつも職員の方にたくさん遊んでいただいて、娘にとって家とは別の安心できる居場所となっているように感じます。感謝しています！たくさんの子ども達で大変なこともあるかと思いますが、これからもよろしくお願いいたします。
・ 夏休みは人数が増えるので、過ごし方の工夫があれば教えてほしいです。
・ いつもありがとうございます。

・今後ともよろしくお願いいたします。

・ お菓子をパンや果物にできる日があればいいと思います。
・ 誰でも自由に出入りできないように防犯対策をもう少し徹底していただきたいです。おやつは、添加物の多い物なら必要無いと思います。（健康や虫歯対策も兼ねて）・ 学童費が上がったのに、さらにおやつ代が高くて続けるのを躊躇う・ いつもありがとうございます。毎日大変感謝をしております！！

2

学童クラブ保護者対象

令和５年度

（学童クラブ登録児童対象）

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：修学院第二児童館

85

配付枚数

85

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はい1 学童クラブは楽しいですか？

いいえ

わからない・無回答

70.6%

14.1%
15.3%

2 児童館の中でゆっくりできる場所はあります

67.1%

か？

20.0%
12.9%

3 児童館の先生といろんな話ができますか？ま61.2%

た、話しやすいですか？

27.1%
11.8%

4 具合が悪くて元気のないとき、先生は声をかけ

34.1%てくれましたか？

18.8%

47.1%

7.1%

5 台風や地震、火災がおこったとき、どのように82.4%

避難するか、知っていますか？

10.6%★ 児童館で危ないと思う場所があれば、どこが危ないか教えてください。
・ 本棚の上や隙間・しきりがある場所

・階段

・2階の非常口

・ 階段★ 児童館で、「こんなことしたいなぁ」と思うことがあれば自由に書いてください。
・ ドッチボール・マンカラで先生と遊びたい

・ばくだんあそび・ 本を増やしてほしい（こわい本、エルマーのぼうけん、最強大図鑑、あやしのほけんしつ
よつごぐらし、サバイバル、かいぞくポケット、どっちがつよい、ポケモン，まんがなど）

・ こま、マンカラ、将棋、図工、太鼓、サッカー、やきゅうなどクラブ
・ みんなが楽しくなるあそび・ いろんな遊びの大会

・いろがみたくさん使いたい・映画会を増やしてほしい・ ボードゲーム・レゴを増やしてほしい
・ 大縄跳び、外遊びを増やしてほしい(3年生以上は毎日したい）、人形のおうち

3

学童クラブ登録児童対象

令和５年度

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：修学院第二児童館（児童館利用者（18歳以上）対象）

11

配付枚数

10

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はい

いいえ

わからない・無回答

養徳 20.0%

お住いの小学校区

修学院第二 60.0%
修学院
20.0%

その他…

乳幼児親子100.0%

1 ご利用の目的（サービス）は何ですか？

不明 10.0%

2 児童館を知ったきっかけは何ですか？

知人の紹介
30.0%

児童館だより 50.0%

その他 10.0%

3 児童館の利用頻度はどれくらいですか？

週に1,2回 70.0%
はじめて 30.0%

4 児童館利用開始の際、児童館の理念や運営方

90.0%

針、活動内容、利用方法等について説明がありましたか？

10.0%

5 子どもたちの生活やあそびの空間として、児童

100.0%

6 職員の対応は好ましいと思いますか？

100.0%

7 職員は話しかけやすい雰囲気ですか？

100.0%

館の環境、雰囲気はおおむね好ましいですか？

8 児童館での地震・火災・水害などの時の避難の50.0%

しかたの説明や掲示物などがありましたか？

9 感染症対策や施設全体の衛生管理など、衛生面

50.0%

80.0%

での配慮がなされていると思いますか？

420.0%

児童館利用者（18歳以上）対象

10 児童館は、防犯対策など、安全面の配慮がなさ

100.0%

11 お子さんや保護者の皆様の個人情報やプライバ

100.0%

12 児童館の設備は整っていますか？

100.0%

13 児童館の遊具やおもちゃ、絵本に満足していま100.0%

れていると思いますか？

シーに配慮がなされていると思いますか？

すか？

14 児童館だよりやホームページはご覧になってい90.0%

ますか？

10.0%

15 児童館内の掲示や行事案内はわかりやすいです100.0%

16 児童館で保護者同士のつながりが生まれました

100.0%か？

か？

17 児童館は、地域との連携がとれていると思いま

90.0%

すか？

10.0%

★ 実施してほしい取組や講演会、講座があれば、ご記入ください。
・ 英語
・ 親子で写真をとりたい。
・ ベビーマッサージ、ベビーサイン

5

児童館利用者（18歳以上）対象

令和５年度（自由来館児童対象）

利用者満足度アンケート集計結果

施設名：修学院第二児童館

10

配付枚数

10

回収枚数

アンケート用紙配付期間：令和5年10月
はいいいえ

学校等

わからない・無回答小学生90.0%
中学生 10.0%

1 児童館では楽しくあそんでいますか？

100.0%

2 児童館の中でゆっくりできる場所はあります

70.0%

か？

3 児童館は入りやすいですか？

0.0%

90.0%
10.0%

4 児童館の先生といろんな話ができますか？ま60.0%

た、話しやすいですか？

5 お願いごとややりたいことに対して、できない

20.0%

ときはどうしてできないか先生は説明してくれますか？

6 台風や地震、火災がおこったとき、どのように

20.0%

50.0%

避難するか、知っていますか？先生から聞いていますか？）

30.0%

10.0%

60.0%

50.0%

★ 児童館で危ないと思う場所があれば、どこが危ないか教えてください。
・ 階段★ 「こんな児童館だったらいいのになあ」「こんなことしたいなぁ」と思うことがあれば自由に書いてください。
・ 遊具があったらいいな。

・本がもう少し多かったらいいな。

・ 大会を増やしてほしい。

・遊ぶものを増やしてほしい。

・ 靴箱を増やしてほしい。

・遊びに来た人用のロッカーを増やしてほしい。

6

自由来館児童対象

アンケート結果を受けて＜京都市修学院第二児童館＞■学童クラブ（保護者向け）
問 1.2 で 8 割越えの人が「はい」を回答し、児童館は楽しい場所と認識されていることがわかり、今後も「はい」の回答が多くなるよう事業を展開していきたい。問３.4の回答は「はい」が多かったが「わからない」と回答されている方が他の設問より多い。
児童館の遊びや取組が、目に見えるようにしていく工夫が必要だということを感じた。
問 6.7 は９割越えの人が「はい」に回答しており、今回の回答率を維持していきたい。
問８のおやつ諸費については 25％で「高い」の回答があり、今後中身を吟味しながら見直していく必要がある。自由記入欄で多かったのが、外あそびを増やしてほしいとのリクエスト。グラウンドを貸していただけるには限りがあるが、外あそびの時間をもう少し長く取れるよう考えていきたい。また、誕生日会やクリスマスなどでは全員でケーキを食べるなど楽しさを味わえるよう検討していきたい。

■学童クラブ（児童向け）
問１については多くの児童が「はい」と回答し、学童クラブが楽しい場所だと認識されていることがわかる。しかし、学年別で見ると学年が上がっていくにつれて「いいえ」と答える割合が増えており、学童クラブでの生活が窮屈なものになってきていることが伺える。高学年が主動となる取組を設けるなど、児童館での役割や居場所作りが必要であると感じる。問 3 に関しては半数以上の児童が「はい」と回答しており、児童と職員の良い関係が築けていることがわかる。一方で 12％の児童が「いいえ」と回答していることも受け止め、関係づくりに努めていかなければならない。問４では「わからない」と回答した児童が 46％と高かったが、「児童館でしんどくなったことがないからわからない」という声も多くあった。全体として児童館に対して良いイメージを持っている児童が多いことが伺える。しかし、どの問に関しても「いいえ」と回答している児童がいることがら、児童館に対して否定的な思いを抱いている児童もいるということを受け止め、意識して取り組んでいく必要がある。

■児童館利用者（大人）
昨年度と比べ問２で「知人からの紹介で知った」がかなり増えており、紹介したくなる児童館と思っていただけていることが分かる。逆に「HP から知った」が０％に減っているが、問 14 では「HP を見ている」と回答している方が多く、HP が全く見られていないというわけではないようである。今後はインターネットを使った広報について、さらに検討していく必要がある。問３では週１～２で来ているという回答が昨年度より増えており、問５～７の親しみやすさ等についても昨年度に引き続き全員から「はい」の回答をいただけていることから、何度も来たくなる場所と思っていただけていると感じる。また、今年度は配布物や掲示物を一部改訂した効果か、問４・問８・問１１について「はい」の回答が増えている。情報が利用者に分かりやすい・伝わりやすい環境をさらに整えていくため、今後も続けていきたい。

■自由来館児童
アンケート実施期間内に来館された利用者の数が少なく、児童館を利用されているすべての方のご意見を汲み取れていない面もあるが、アンケートに普段利用されている方の声を合わせたものが以下の通りである。問１では昨年に引き続き、回答いただいたすべての方（１００％）に児童館が楽しい場所であると記入いただいた。また、問３でも９０％の方に児童館が入りやすい場所であると記入いただいた。その一方、問２、問４の回答からは、約半数の方に児童館がくつろげる居場所だと感じにくいという結果が見られるので、今後も一層、利用者の方に身近にある居場所と感じてもらえるよう努めていきたい。問５、問６については、引き続き丁寧な説明を行うことで利用者に周知していきたい。自由記述欄にあった「自由来館児童のロッカー、下駄箱の増設」については早急に検討していきたい。また、「おもちゃを増やしてほしい」、「本を増やしてほしい」などの要望については館に設置しているご意見箱を活用し、利用者の声を汲み取り、より充実した児童館事業の展開につなげていきたい。