Fiimo端末安心サポート利用規約

別紙新旧対照表

旧新

備考（変更理由）

Fiimo端末安心サポート利用規約

Fiimo端末安心サポート利用規約
株式会社ＳＴＮｅｔ

株式会社ＳＴＮｅｔ

２０１６年１月２３日制定

２０１６年１月２３日制定

２０２１年３月３１日改定

２０２１年４月１日改定

＜省略＞

＜省略＞
（サービス概要）（サービス概要）

第４条

第４条

当社は、本サービスを提携会社であるヤマトロジスティクス株式会社（以下「ＹＬＣ」といいま

当社は、本サービスを提携会社であるヤマト運輸株式会社に一部業務を委託して運用いたします。

す。）に一部業務を委託して運用いたします。

２

２

りません。

補償対象機器は、当社が販売する機器に限定します。指定以外の機器については本サービスの対象とな補償対象機器は、当社が販売する機器に限定します。指定以外の機器については本サービスの対象となりません。

３

３を受け付けます。

当社は、本サービスに登録機器としてお申込みいただく端末機器の購入と同時のお申込みに限り、加入

当社は、本サービスに登録機器としてお申込みいただく端末機器の購入と同時のお申込みに限り、加入を受け付けます。

４４とする最長３６カ月間となります。ただし、期間中の将来に向かった無条件解約があります。また、契約の補償対象期間は、お客さまが当社から購入した対象機器を当社が出荷した日の翌日の属する月を起算月

補償対象期間は、お客さまが当社から購入した対象機器を当社が出荷した日の翌日の属する月を起算月とする最長３６カ月間となります。ただし、期間中の将来に向かった無条件解約があります。また、契約の更新はできません。

更新はできません。

５５生じた場合において、有償での交換機器の提供を行います。

当社は、補償期間内に当該対象製品に第３条（用語の定義）第１項第５号及び第６号で定義した事由が生じた場合において、有償での交換機器の提供を行います。
６

改訂日の変更６

当社は、補償期間内に当該対象製品に第３条（用語の定義）第１項第５号及び第６号で定義した事由が料金については、料金表に定めるところによります。

料金については、料金表に定めるところによります。

＜省略＞＜省略＞（交換機器の提供）（交換機器の提供）

第６条

第６条

補償期間中に登録機器に、本サービスの対象となる故障及び損害が生じた場合は、当社「端末安心補償期間中に登録機器に、本サービスの対象となる故障及び損害が生じた場合は、当社「端末安心サポートダイヤル」に連絡いただき、指示に従って修理をご依頼ください。補償期間中、交換機器との交換サポートダイヤル」に連絡いただき、指示に従って修理をご依頼ください。補償期間中、交換機器との交換を行います。交換に関しては、ヤマト運輸株式会社の宅急便にて交換機器をお届けいたします。

を行います。交換に関しては、ヤマト運輸株式会社の宅急便にて交換機器をお届けいたします。

２

２

修理品のプログラムやデータはお客さまご自身にてバックアップを行い、記録媒体、ＳＩＭカード、修理品のプログラムやデータはお客さまご自身にてバックアップを行い、記録媒体、ＳＩＭカード、バッテリー、純正でない部品及び付加物は、事前に登録機器から取り外してください。

バッテリー、純正でない部品及び付加物は、事前に登録機器から取り外してください。

３

３

交換機器のお届け時の梱包箱に、同梱している返送用封筒（クッション用エアーパッキン付）に修理品

交換機器のお届け時の梱包箱に、同梱している返送用封筒（クッション用エアーパッキン付）に修理品を入れ、必要事項を記載のうえ郵便ポストにご投函ください。交換機器のお届けから２週間以内に登録機器を入れ、必要事項を記載のうえ郵便ポストにご投函ください。交換機器のお届けから２週間以内に登録機器を返送いただけない場合は、違約金を請求させていただきます。なお、当社は、いかなる事由でも違約金のを返送いただけない場合は、違約金を請求させていただきます。なお、当社は、いかなる事由でも違約金の返金はいたしません。

返金はいたしません。

４４

交換機器の交換にかかる往復の送料は本サービスに含まれます。ただし、本サービスの対象外となる故交換機器の交換にかかる往復の送料は本サービスに含まれます。ただし、本サービスの対象外となる故

障及び損害にて、交換機器の交換をご依頼された場合には、交換機器の交換にかかる費用の実費をご請求さ

障及び損害にて、交換機器の交換をご依頼された場合には、交換機器の交換にかかる費用の実費をご請求させていただきます。

せていただきます。

５５

本条に基づく交換機器の提供により、修理依頼された登録機器の所有権は、当該交換機器の提供と引き本条に基づく交換機器の提供により、修理依頼された登録機器の所有権は、当該交換機器の提供と引き換えに当社に移転するものとし、当社は、事後、かかる登録機器をお客さまに返却する義務を一切負わず、換えに当社に移転するものとし、当社は、事後、かかる登録機器をお客さまに返却する義務を一切負わず、これを任意に処分することが出来るものとします。なお、交換機器が万が一動作しなかった場合には、お手これを任意に処分することが出来るものとします。なお、交換機器が万が一動作しなかった場合には、お手数ですが、お届け日より1週間以内に当社「端末安心サポートダイヤル」に再度ご連絡ください。

数ですが、お届け日より1週間以内に当社「端末安心サポートダイヤル」に再度ご連絡ください。

サービス提携会社の社名の変更

Fiimo端末安心サポート利用規約
旧新旧対照表新備考（変更理由）

当社にて交換機器を無償交換にてお届けし、故障品を回収させていただきます（１週間経過後に動作不良に当社にて交換機器を無償交換にてお届けし、故障品を回収させていただきます（１週間経過後に動作不良に関するお問い合わせをいただいた場合については、補償が失効している場合での無償による交換対応は出来ませんのでご注意ください）。ここでの、当社より提供した交換機器の初期不良にかかる送料等の費用は当社にて負担いたします。
６

本サービスにより当社がお客さまに提供する交換機器は、原則として対象機器と同一機種および同一色のものとします。ただし、対象機器と同一機種または同一色の機器が製造中止等の理由により調達困難な場合、対象機器と同等かそれ以上の機能を有すると当社が判断する機種または色の交換機とします。
７

交換機器に搭載されるオペレーティングシステムのバージョンは、事故等発生時に当該対象機器に搭載されていたオペレーティングシステムのバージョンと異なる場合があります。
８

交換機器には、新品とリフレッシュ品があります。当社は、交換機器の提供の際、任意にいずれを提供するかを選択できるものとし、お客さまはこれに対し異議をのべないものとします。
９

補償期間外（解約後、契約満了後）にご連絡をいただいた場合は、本サービスのサービスを受けられませんのでご注意ください。
１０

関するお問い合わせをいただいた場合については、補償が失効している場合での無償による交換対応は出来ませんのでご注意ください）。ここでの、当社より提供した交換機器の初期不良にかかる送料等の費用は当社にて負担いたします。
６

本サービスにより当社がお客さまに提供する交換機器は、原則として対象機器と同一機種および同一色のものとします。ただし、対象機器と同一機種または同一色の機器が製造中止等の理由により調達困難な場合、対象機器と同等かそれ以上の機能を有すると当社が判断する機種または色の交換機とします。
７

交換機器に搭載されるオペレーティングシステムのバージョンは、事故等発生時に当該対象機器に搭載されていたオペレーティングシステムのバージョンと異なる場合があります。
８

交換機器には、新品とリフレッシュ品があります。当社は、交換機器の提供の際、任意にいずれを提供するかを選択できるものとし、お客さまはこれに対し異議をのべないものとします。
９

補償期間外（解約後、契約満了後）にご連絡をいただいた場合は、本サービスのサービスを受けられませんのでご注意ください。

サービス提携会社の社

１０

名の変更

交換機器を提供後、交換機器代は当社よりヤマト運輸株式会社へ譲渡されるものとします。

交換機器を提供後、交換機器代は当社よりＹＬＣへ譲渡されるものとします。

＜省略＞

＜省略＞

（個人情報）（個人情報）

第１６条

第１６条

当社は、当社ホームページで公表する「個人情報保護方針」に定めるところにより、お客さまに当社は、当社ホームページで公表する「個人情報保護方針」に定めるところにより、お客さまにかかる情報（本サービス提供中に、当社がお客さまに関して取得する氏名、住所、電話番号及び契約者識別かかる情報（本サービス提供中に、当社がお客さまに関して取得する氏名、住所、電話番号及び契約者識別等の全ての個人情報をいいます。以下同じとします）を適切に取り扱います。

等の全ての個人情報をいいます。以下同じとします）を適切に取り扱います。

２

２

当社は、本サービスの提供にかかるお客さまの情報は、当社ホームページで公表する「情報セキュリ

当社は、本サービスの提供にかかるお客さまの情報は、当社ホームページで公表する「情報セキュリ

ティ方針」に定めるところにより適切に管理し、機密保護に努め、第三者に漏洩しないものとします。

ティ方針」に定めるところにより適切に管理し、機密保護に努め、第三者に漏洩しないものとします。

３ 当社は、お客さまにかかる情報を本サービスの提供のために、当社の業務を委託している者や提携先

３ 当社は、お客さまにかかる情報を本サービスの提供のために、当社の業務を委託している者や提携先サービス提携会社の社（メーカー、ＹＬＣ、保険代理店、保険会社等を含む）に提供することがあります。

（メーカー、ヤマト運輸株式会社、保険代理店、保険会社等を含む）に提供することがあります。

名の変更

＜省略＞

＜省略＞

なし

附則（実施期日）１

この改正規約は、２０２１年４月１日から実施します。

附則の追加