リモートワークでのFAX活用
2020年7月21日
NTTコミュニケーションズ（株）
柴田 憲一
1アジェンダ １．自己紹介 ２．リモートワークの現状 ３．FAX/プリンタでの困りごと
 ４．解決策 ５．FAXサービスの変遷
 ６．今後のFAXサービスの展開

2１．自己紹介しばた

柴田けんいち憲一

NTTコミュニケーションズ㈱ プラットフォームサービス本部
アプリケーションサービス部
第１サービスクリエーション部門 主査
これまで主にファクシミリ通信網サービス（Ｆネット、BizFAX）のサービス企画業務、サービス開発業務、保守サポート業務、プロジェクトマネジメント等を担当。
以前は、ＮＴＴ東日本で、ファクシミリ（NTTFAX L-400等）、ＭＦＰ（OFISTAR S3000等）の商品開発を担当。
ネットワークサービスと通信機器の両面からファクシミリ通信に関わる業務を経験している。
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２．リモートワークの現状
２－１．リモートワーク生活突入
２－２．作業環境
２－３．良かった点
２－４．困った点
２－５．まとめ4

２－１．リモートワーク生活突入
2/18～ 会社から「在宅で通常通り業務が継続が可能な場合、在宅での勤務実施」の指示「出社が必要な場合は時差出勤」の指示
2/28～ 会社から「原則在宅勤務」の指示
3/13～ ３月末まで原則在宅勤務の延長指示
4/7

７都府県に緊急事態宣言発令

4/16

全国に緊急事態宣言発令

5/25

緊急事態宣言解除
会社からは「在宅勤務推奨 ガイドライン重視で最大50％の出社率」の指示あり

6/11

東京アラート解除 しかし、感染者数はだんだん増加。。。

7/16

オフィスフロア移転に伴う荷造りのため久々の出社
この日の感染者数は東京で286人（これまでの最多）ということで、５ヵ月会社に行ってませんでした。
しかし、仕事はガッツリやってます。

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２－２．作業環境

自宅を利用

春先、足元が寒いときは小型の暖房器具を利用⇒

初夏に向けては扇風機に頑張ってもらっています。



換気はまめに実施

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２－２．作業環境
 お茶は自分で持ってきて勝手に飲む→会社と変わらず 昼ごはんは自分で準備→食べに行く機会は無くなる→だんだんメニューが固定化されてくるのが悩み。。
 BGMを掛けて、環境を向上

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２－２．作業環境
連絡方法は、以下の通り
電話（ UCaaS（Unified Communications as a Service） ）ビジネスチャット（TEAMS UCaaS等）
メール
カンファレンス（電話会議、TEAMS会議）
スケジュール共有（O365）
勤務表→社内ポータルサイトからリモートアクセス可能8２－３．良かった点

オフィスにいる時も業務が、電話、メール、チャットで完結できるものが多いので、ほとんど問題なく対応できた。



割り込みが少なく集中できるので業務効率は上がる。



必要なデータもリモート環境でだいたい入手できる。



通勤のわずらわしさが無い。



夜間の緊急対応にもリモート環境で即応可能

自前の書籍で調べものができる

9

２－４．困った点


運動不足になる→普段は人通りの少ない近所を散歩するようにしてます。
・TEAMSで弊社ラグビー部（シャイニングアークス）選手によるラジオ体操中継実施の実施あり



家の光熱費が上がる

仕事とプライベートの気持ちの切替が難しい



顔色を見ながら微妙なコミュニケーションはできない

社外の打ち合わせのようなオンサイト対応はTEAMS以外の対応が困難（ZOOM、Skypeは業務用PCでは不可）



プリンター、スキャナ対応（業務用PCに自宅MFPのドライバがインストール不可）
FAXの対応10

２－５．まとめ 普段から週１回程度リモートワークを実施しており、そんなに抵抗もなく、通常業務として実施している。

 毎日開始終了連絡と簡単な日報をメールしており、むしろ出社しているときより上司にマメに報告している。

 運動不足は否めない。
 そんな状況でもFAXは来る。

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３．FAX/プリンタでの困りごと
２－１．家にFAX無いんですけど・・・
２－２．自宅のプリンタ／スキャナが使えない

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３－１．家にFAX無いんですけど・・・
情報通信機器保有率の推移※をみると、FAXを保有する世帯は平成30年の時点で34.0％（平成30年通信利用動向調査報告書（世帯編）総務省調査）

スマホ

FAX

平成20年

平成30年

1379.2%34.0%

３－２．自宅のプリンタ／スキャナが使えない

自宅のプリンタ／スキャナを使おうと思っても、会社から貸与されているリモート環境に接続するPCに自宅のプリンタ／スキャナドライバがインストールできないケースがある。

BYOD（Bring Your Own Device）＝自前のPCを業務に利用している場合は、自前のプリンタ/スキャナが使える場合がある。

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４．解決策４－１．複合機本体でのリモートワーク
支援機能例
４－２．ネットワークFAXサービスの利用例

15４－１．複合機本体でのリモートワーク
支援機能例
FAX受信後のメール通知も含めたリモート環境対応の例

複合機
標準技術によるセキュア通信

16４－２．ネットワークFAXサービスの利用例


ネットワークFAXサービスには大きく分けて２種類。



１つ目は、ネットワーク上にFAX受信できるサーバを用意してリモート環境（PCやスマホ）へ着信通知してリモートから取り出す、もしくはファイル添付で送信を行うサービス。
サービスイメージ

もう１つの形は、次章で説明。
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５．FAXサービスの変遷
５－１．Ｆネット
５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
５－３ ．機能拡充の歴史
５－４ ．主なご利用例
５－５ ．システムとの連携例
５－６ ．特番を使わないアクセス例

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５－１．Fネット
1981年：日本電信電話公社がFネットの名称でサービス開始
特番（161または162）から始まるダイヤル手順により・一斉同報
・時刻指定送信・ファクシミリ案内（FAXで情報を取り出すサービス）・着信課金などの付加サービスが利用できる。
一斉同報手順の例
162 ﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟ※ #213 （宛先電話番号）＊・・・・＊（宛先電話番号）＊（宛先電話番号）＃※＝SDT（セカンドダイヤルトーン）
19５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
1998年：テガルスの名称で、従来のFAX間通信に加え、メールとFAXの相互通信もできるサービスを開始
2000年7月：Arcstar InternetFAXの名称に変更
国内→海外通信サービスを開始
その後iFAXの名称に変更
2012年：BizFAX スマートキャストの名称に変更

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５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
現在ご利用のFAX端末やメール環境をそのまま活用しFAX業務のデジタルトランスフォーメーション（DX）に貢献します。

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５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
特番（003501または003502）から始まるダイヤル手順により・一斉同報
・時刻指定送信・ファクシミリ案内（FAXで情報を取り出すサービス）
・着信課金
・メール to FAX通信・FAX to メール通信・システム連携などの付加サービスが利用できる。
一斉同報手順の例
003501 ﾌﾟｯﾌﾟｯﾌﾟ※ #213 （宛先電話番号）＊・・・・＊（宛先電話番号）＊（宛先電話番号）＃#※＝SDT（セカンドダイヤルトーン）

22５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
FAX接続型23

メリット：設備投資不要、発信者側の同報時回線保留時間削減

５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
インターネット接続型

メリット：ペーパレスメディア変換

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５－２．テガルス～iFAX～BizFAX スマートキャストへ
閉域接続型

メリット：ペーパレス メディア変換
高セキュリティ クラウドサービス連携25

５－４．機能拡充の歴史①
西暦

和暦

サービス

主な機能

1981年

昭和56年

Fネット

A5版FAX（ミニファクス）
無鳴動着信
同報通信（最大40宛先）
自動再呼
不達通知

1984年

昭和59年

Fネット

A4版FAX（G3FAX）
センタエンド型通信（現在廃止）
マークシート認識
閉域通信

1987年

昭和62年

Fネット

B4版FAX（G3FAX）
ファクシミリ案内
同報通信（最大10000宛先）

1991年

平成3年

Fネット

G4FAX

1998年

平成10年

テガルス

メール to FAX
FAX to メール26

５－４．機能拡充の歴史②
西暦

和暦

サービス

主な機能

2000年

平成12年

ArcstarInternetFAX

国際向けFAX
月額基本料無料化

2005年

平成17年

ArcstarInternetFAX

システム連携サービス（テキスト入力プラン）

2010年

平成22年iFAX

VPN接続（e-VLAN）

2011年

平成23年

iFAX

フリーダイヤル接続

2012年

平成24年

BizFAX
ｽﾏｰﾄｷｬｽﾄ

VPN接続（UNO）
システム連携サービス（イメージ入力プラン）
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５－４．機能拡充の歴史③
西暦

和暦

サービス

主な機能

2014年

平成26年

BizFAX
ｽﾏｰﾄｷｬｽﾄ

ナビダイヤル接続

2016年

平成28年

BizFAX
ｽﾏｰﾄｷｬｽﾄ

送信ツールのセキュリティ強化（SHA-2対応）

2018年

平成30年

BizFAX
ｽﾏｰﾄｷｬｽﾄ

050番号への送信機能

2020年

令和2年

BizFAX
ｽﾏｰﾄｷｬｽﾄ

送信メールのPDF対応
050番号からのフリーダイヤル/ナビダイヤル接続

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５－４．主なご利用例
受発注業務の効率化
一斉同報の効率化
運用負荷の軽減システム連携帳票FAX送信 （５-５にてご紹介）
フリーダイヤル接続/ナビダイヤル接続機能（５－６にてご紹介）29

５－５．システムとの連携例
システム連携サービス
注文書・請求書などの帳票をお客様基幹システムから自動的にFAX送信できるサービス
汎用プロトコル(HTTPS)を使用する「イメージ入力プラン」と帳票生成からFAX配送までをトータルでアウトソーシングできる「テキスト入力プラン」の2プランがあります。

帳票イメージをお客さまで作成し、イメージファイルを自営FAXサーバから送信

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５－５．システムとの連携例
帳票イメージをお客さまで作成し、イメージファイルをhttpsで送信

配送結果確認
送信原稿確認帳票イメージ作成からFAX送信まで一括でアウトソーシング

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５－６．特番を使わないアクセス例
ご契約時に付与したフリーダイヤル（0120）もしくはナビダイヤル（0570）の番号宛にFAXを発信⇒FAXイメージが電子データに変換され、ご契約者さまの指定メールアドレスにて添付メールとしてFAXを受信することが可能。
FAXを利用した受注業務や問合せ受付業務などの効率化を実現。

※FAX端末での受信も可能。
32※フリーダイヤル接続機能のご利用にあたっては着信課金機能(オプション)の申込があわせて必要。
※ナビダイヤル接続機能をご利用中の契約回線からは送信機能のご利用は不可。

６．今後のFAXサービスの展開
６－１．BizFAXのサービス戦略
６－２．設備切替に伴う一部機能縮小

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６－１

BizFAXのサービス戦略

BizFAXのサービス戦略方針＝以下の３つの柱を意識①

企業NWへの対応→ VPN接続②

業務システムとの連携強化→ システム連携 フリーダイヤル接続
ナビダイヤル接続 050への着信

③

信頼性向上
→システム総点検と保守強化
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６－１

BizFAXのサービス戦略【課題】
・FAX市場の縮小
・ペーパレス化の推進
・新たな通信機器通信方式との接続【従来方針の継続】
・FAXの優位性＝操作の手軽さ
・現場オペレーション＝紙ベースが残る→システム連携など、片拠点をペーパレス化【新たな視点】
・新たな機器、通信方式の動向をウォッチ
・画像認識技術としてAIを使ったOCRサービスとの連携など新技術の利用
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６－２

設備切替に伴う一部機能縮小【概要】
ファクシミリ通信網サービス（BizFAX スマートキャスト、Fネット）につきまして、2021年1２月に設備切替を予定しております。
（PSTNマイグレ工事予定の2024年1月に先立ち実施します。）
BizFAXスマートキャストサービス、Fネットサービス自体は継続します。
ただし、一部機能につきましては2021年11月末以降ご利用いただけなくなります。

【ご利用いただけなくなる機能】① 003502から始まるダイヤル手順② 161から始まるダイヤル手順③ 無鳴動着信④ G4モード通信⑤ 契約なしのダイレクトダイヤルイン番号からの発信⑥ HLC（高位レイヤ整合性）の設定でなり分ける機能36

① 003502から始まるダイヤル手順【対象サービス】BizFAX スマートキャスト【対象回線】アナログ回線

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① 003502から始まるダイヤル手順
003502から始まるダイヤル手順の変更
サービス

手順

種別

ご利用頂けなくなる手順

ご利用頂ける手順（今すぐ変更可能です。2021年11月末までに変更願います）

003502手順（BizFAXｽﾏｰﾄｷｬｽﾄ）１宛先手順

プッシュ回線

003502宛先電話番号

003501(ポーズ)＊宛先電話番号##

ダイヤル回線
閉域接続型の宛先への送信
インターネット接続型の宛先への送信
共通
ワンタッチ★
送受信試験

プッシュ回線

003501(ポーズ) （トーン切替）＊宛先電話番号##003502400XXXXXXX

ダイヤル回線
プッシュ回線

003501（ポーズ）（トーン切替）＊400XXXXXXX##003502500XXXXXXX

ダイヤル回線
プッシュ回線

ダイヤル回線

003501（ポーズ）＊500XXXXXXX##003501（ポーズ）（トーン切替）＊500XXXXXXX##0035021xxxxxxxxx

ダイヤル回線
プッシュ回線

003501（ポーズ）＊400XXXXXXX##003501（ポーズ）＊1xxxxxxxxx##003501（ポーズ）（トーン切替）＊1xxxxxxxxx##003502113

003501（ポーズ）#113##003501（ポーズ）（トーン切替）#113##★網内に登録している任意のダイヤル手順に置き換え（トーン切替）＝トーン信号切替のボタンは「＊」、「トーンボタン」等、FAX機により異なります38

② 161から始まるダイヤル手順【対象サービス】Fネット【対象回線】アナログ回線

39

② 161から始まるダイヤル手順
161から始まるダイヤル手順の変更
サービス手順種別ご利用頂けなくなる手順

ご利用頂ける手順（今すぐ変更可能です。2021年11月末までに変更願います）

161手順（Fネット）

１宛先手順（）＝市外局番省略

プッシュ回線

161宛先電話番号

162(ポーズ)宛先電話番号

短縮ダイヤル手順

プッシュ回線

161＊XX（短縮ダイヤル２桁固定）

162（ポーズ）＊XX#

ダイヤル回線

161（トーン切替）＊XX（短縮ダイヤル２桁固定）

162（ポーズ）（トーン切替）＊XX#

プッシュ回線

1611242旧暗証番号4桁＋新暗証番号４桁

162(ポーズ)#242旧暗証番号4桁＋新暗証番号４桁#

ダイヤル回線

1610AB-J旧暗証番号4桁＋新暗証番号４桁

162(ポーズ) （トーン切替）#242旧暗証番号4桁＋新暗証番号４桁#

プッシュ回線

1611563再コールの回数（01~50）162(ポーズ) #463再コールの回数（01~50）#

ダイヤル回線

1611563再コールの回数（01~50）162(ポーズ) （トーン切替）#463再コールの回数（01~50）#

プッシュ回線

161113162（ポーズ）#113#

暗証番号の登録・変更

再コール回数の登録

送受信試験

ダイヤル回線

ダイヤル回線

162(ポーズ) （トーン切替）宛先電話番号

162（ポーズ）（トーン切替）#113#★網内に登録している任意のダイヤル手順に置き換え（トーン切替）＝トーン信号切替のボタンは「＊」、「トーンボタン」等、FAX機により異なります40

③ 無鳴動着信【対象サービス】BizFAX スマートキャスト／Fネット【対象回線】アナログ回線

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④ G4モード通信【対象サービス】発信：Fネット
着信：BizFAX スマートキャスト／Fネット【対象回線】ISDN回線

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⑤ 契約なしのダイレクトダイヤルイン番号からの発信【対象サービス】Fネット【対象回線】ISDN回線※

BizFAX スマートキャストは、従来より契約のないダイレクトダイヤルイン番号からの発信ができません。

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⑥ HLC（高位レイヤ整合性）の設定でなり分ける機能【対象サービス】BizFAX スマートキャスト/Fネット【対象回線】ISDN回線
TA（ターミナルアダプタ）のHLCの設定によるなり分け機能（HLCがFAXの場合に、FAX が接続されている指定のアナログポートを呼び出す機能）が使えなくなります。

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ご清聴ありがとうございました。

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