【Vade for M365】
サービス仕様書

2023.11.01
株式会社エヌ・ティ・ティ ピーシー コミュニケーションズ

1目次
目次 ....................................................................................................................................................................................... 1
１．本書について .................................................................................................................................................................... 4
１－１．はじめに ................................................................................................................................................................. 4
２．管理者向けコントロールパネル ....................................................................................................................................... 4
３．各種お問い合わせ・ご連絡先 ........................................................................................................................................... 5
３－１．お問い合わせ対象者 ................................................................................................................................................ 5
３－２．お問い合わせ対応言語 ............................................................................................................................................ 5３－３．契約について（契約更新、契約内容の変更、サービスの中止） ............................................................................ 5
３－４．サービスの利用方法について ................................................................................................................................. 6
４．故障・メンテナンス ......................................................................................................................................................... 7
４－１．サービスステータスサイト ..................................................................................................................................... 7
４－２．故障・メンテナンス通知 ........................................................................................................................................ 72

改訂履歴

改訂日

改訂内容

Ver.

2023/11/01

初版発行

1.03

１．本書について

１－１．はじめに本ドキュメントは、Vade for M365（以下「本サービス」という。
）において提供する、サービスの概要・仕様について記述します。

２．管理者向けコントロールパネル
本サービスでは、管理者様向けのコントロールパネル（https://m365.asia.vadesecure.com/login）が提供されます。
本コントロールパネルの機能・仕様に関するドキュメントは、コントロールパネルログイン後、画面右上にあるメニューより「ドキュメンテーション」を押下することでダウンロードいただけます。

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３．各種お問い合わせ・ご連絡先
３－１．お問い合わせ対象者
本サービスのご契約者様からのお問い合わせのみ受付いたします。契約者様に関連する第三者（代理店・構築委託会社や直接契約に関係のないご利用者様）からのお問い合わせは、セキュリティ上お断りさせていただくことがございます。

３－２．お問い合わせ対応言語日本語のみとなります。

３－３．契約について（契約更新、契約内容の変更、サービスの中止）
ご契約に関するお問い合わせについては、以下 URL のお問い合わせフォーム（メール）にて承っております。
https://web.arena.ne.jp/vadeform365/※「お問い合せはこちら」よりお問い合わせは 24 時間 365 日可能となりますが、お問い合わせに対する窓口の対応は平日 9:30～17:30（土日祝日、年末年始を除く）となります。
※初回の回答までに 1 営業日ほど頂戴いたします。
なお、仕様の詳細確認、各種お手続きを伴う場合は、さらに日数がかかる場合がございます。

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３－４．サービスの利用方法について管理者様向けのコントロールパネル（https://m365.asia.vadesecure.com/login）よりお問い合わせいただけます。
コントロールパネルにログイン後、画面右上にあるメニューより「サポート」を押下し、お問い合わせください。
お問い合わせは 24 時間 365 日可能となりますが、お問い合わせに対する窓口の対応は Vade Japan 株式会社営業日の10:00～18:00 となります。

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４．故障・メンテナンス
４－１．サービスステータスサイト
本サービスでは、以下サービスステータスサイトを提供しており、お客さまにてサービスステータスをご確認いただけます。
https://status.vadesecure.com/※「Vade for Microsoft 365 - Asia」箇所をご参照ください。
下図のように「Operational」と緑字で記載されていれば問題なくご利用いただけます。

４－２．故障・メンテナンス通知
本サービスに関する、故障・メンテナンス情報については、サービスステータスサイトに掲載されます。
メール等での連絡が必要なお客さまは、サービスステータスサイトのメニュー「SUBSCRIBE TO UPDATES」より、ご希望の連絡手段を選択の上、ご登録をお願いします。
※通知文面については、フランス語、英語の併記のみとなります。
日本語でのご案内は承っておりません。

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