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巻頭文

ダイバーシティの時代
公益社団法人日本ファシリティマネジメント協会
ユニバーサルデザイン研究部会 部会長
似内 志朗
ダイバーシティが注目される理由シティ）をポジティブに捉えてきた。彼らが世界各国近年、ダイバーシティ（多様性）が、これからのワーでビジネスを有利に展開するには、ダイバーシティクプレイス、さらには企業活動を考える上でのキーワー抜きには考えられない。さらに、マネジメントやイドとされることが多い。なぜ、企業活動におけるダイノベーションにおいても、人材の多様性（ダイバーシ

バーシティが注目されているか、大きく三つの理由がティ）を「強み」としてきた。「異なるバックグランドある。

や考え方が混在することで組織の創造性は高まり、生産性も高まる」と考えたのである。「多様な価値観・発一つ目は企業活動のグローバル化に伴うワーカーのグ想・スキルを持った人材活用」（メリルリンチ）、「Ourローバル化である。これはインバウンド・アウトバウ

difference is our strength」（インテル）、「多様性のなンド両面で進行している。これらに伴う国境を越えたい企業は成長しない」（GE）などで代表されるように、企業統合、提携等による「異文化の出会い」は不可避

多くのグローバル企業は、多様性自体を経営戦略の基である。二つ目は顧客の多様化と顧客ニーズの多様化本（DNA）としている。また、歴史的には、米国におに応えるための供給サイドの提供価値多様化、そしてける公民権法、年齢差別禁止法、障害者差別禁止法にそれを可能とするワーカー多様化の必要性である。顧よる人種、皮膚の色、出身地、宗教、性別、年齢や障客と同じ目線や価値観を持たなければ真のニーズは分害の有無などの理由による差別禁止など、人権面でもからず、それ故に多様な目線を持った人の「知」が必ダイバーシティは重要なコンセプトとなっている。

要である。三つ目は少子化・高齢化の進む日本の労働市場から有能な人材を獲得するために、女性、外国人、もっとも全ての企業にダイバーシティが求められてシニア世代、障害を持つ人材など様々なカテゴリーをい る わ け で は な い。
「ワークシフト」を著したリン視野に入れなければならない。

ダ・グラットン教授の言葉を借りれば、「Diversity isexpensive」だ。比較的シンプルな商品・サービスを既企業にとってのダイバーシティ知の顧客層に提供するビジネスに、ダイバーシティは一般に「ダイバーシティ」という言葉が使われていそれほど切実ではない。しかし、グローバルの壁、飽るが、正確には「ダイバーシティ＆インクルージョン（多和した既存市場の壁を乗り越え、複雑な市場や顧客に様性とその受け入れ）」のことである。そして、ダイバー対する場合、diverse perspective（多様な観点）は経営シティの範囲は広い。狭義には「女性の社会参画」をに不可欠であり、expensive であっても生き残るために表されることが多いが、広義には「個の違いのすべて」は多様性を取りこまなければならないのだと言う。にまで、裾野が広がる概念である。人はすべて異なっており、それらは面的に広がった地形のごとく大小の一方、これまで同質性が強かった日本企業では、人材起伏はあるものの、単なる属性の違いや個性があるだの多様性は「（チームワークを阻害する）あまり好まけで、その属性によって「働く」ことが制限されるべしくないもの」「できれば避けたいもの」と捉えられてきではない。むしろ様々な「起伏」があることにより、きた節がある。しかし、好むと好まざるとに関わらず、もっと企業活動としての総合力が発揮できるよう、個々次世代ビジネス、次世代オフィスビルのあり方を考えが気持ちよく働くための「仕組み」をつくるほうがよ

るうえで「ダイバーシティ」は重要なキーワードであほど賢いやり方である、というわけである。

る。また、「グローバル化に伴うオフィスワーカーの国際化」、「アベノミクス成長戦略の核である女性活用」、グローバル企業は、以前より人材の多様性（ダイバー2「障害者雇用促進法改正」、「障害者差別解消法の 2016

巻頭文年施行」、「本格的なシニア社会への移行」などは、そただいたのは、渡辺光氏、山本泉氏、ポール・マックうした流れを後押しする。構造変化と考えて腹を括り、ワイヤー氏、佐野光宏氏、小菅通孝氏、井上久美子氏、業績向上に結びつける本気の取り組みが必要とされて熊本和氏、堀雅木氏、熊谷比斗史氏、金英範氏である。

いる。

年が明けて３月、第４回「女性の働きやすさについて～女性と職場の Win - Win な関係～」 では、WFM を

シンポジウム「ダイバーシティの時代」

主宰する古阪幸代氏に企画策定と当日のコーディネー

2013 年度、公益社団法人日本ファシリティマネジターをつとめていただいた。テーマとして、働く環境メント協会（JFMA）は、代表的なグローバル企業のにおけるジェンダーの問題、｢女性の働きやすさ｣ を取

ファシリティマネジャーと専門家による 4 回のシンポり上げた。登壇いただいたのはこの分野の第一人者でジウム「グローバル人材時代のオフィス」を開催したが、もある澤谷みち子氏、｢女性の働きやすさ｣ に関して様々予想を超えた多くの方々の関心をいただき、4 回のシな実践を行っている山口祐子氏、江上徹英氏、長畑久

ンポジウムで約 320 名が参加した。ダイバーシティと美子氏、中島秀美氏、八木佳子氏である。

いっても様々である。この 4 回のシンポジウムでは、働くこと、働き方、働く環境について、様々な観点か

最 後 に、 ユ ニ バ ー サ ル デ ザ イ ン と ダ イ バ ー シ テ ィ

ら語られた。第 1 回目はハンディキャップ、障害のあ（Diversity& Inclusion）の関係について記したい。私たるワーカーの働き方を取り上げた。第 2 回目と第 3 回

ち研究部会は、ユニバーサルデザインを「多様性（ダ目はグローバル化に伴う国籍・文化・民族等の異なるイバーシティ）を寛容する大きな器」と定義してきた。

ワーカーについて、第 4 回はジェンダー、女性の働きつまりファシリティがユニバーサルデザインであれば、やすさをテーマにした。

様々な多様性や異なる個性を収容することは可能だ、ということである。しかし、このシンポジウムで改め４月に行われた第１回「Universal Design for Diversityて気づかされたのは、寛容でなければならないのはファ～多様性を想像／創造する～」では、主に障害をもつシリティばかりでない。都市のあり方、組織制度・組ワーカーに関する様々なテーマについて、中澤信氏、織文化などのソフト面、そして何より「人」の寛容さ

間瀬樹省氏、濱田健司氏、三原岳氏、森山政与志氏かが求められる。「大きな器」としてのユニバーサルデザら話を伺った。日本の ADA 法とも言われる障害者差別インの対象をもっと広く考えなければならないという解消法の 2016 年施行を機に社会は変わらなければなことである。

らない。いずれの講演も、障害を持つワーカーやユーザーがどのような困難やニーズがあるのか、解決する

シンポジウムは充実した内容となったが、詳細は本報にはどのようなやり方があるのか。それらに示唆を与告書をご一読いただければと思う。本報告書を発刊す

え、また、多くのシンポジウム参加者に感動を与えるるにあたり、各講演者には、講演のほか、資料提供、内容だった。８月に行われた第２回「グローバル人材内容の確認・校正に忙しい時間を割いていただいた。

時代のオフィス ～ワーカー多様性とファシリティマネ

また、サポートいただいた古阪幸代氏、熊谷比斗史氏、ジメント～」では、グローバル企業に勤務するファシ金英範氏のアイディアがなければ、この企画は実現しリティマネジャーが、人材グローバル化に伴う取り組なかった。シンポジウム開催においては、株式会社イみ、企業理念に基づくダイバーシティへの対応などにトーキには素晴らしい会場「SYNQA」会議室を提供いついて語った。登壇したのは、グローバル企業のファただき、運営においては池田専務理事・成田常務理事・シリティマネジャーである金英範氏、大森崇史氏、小吉田部長をはじめとする JFMA 事務局と研究部会のメ宮 山 美 樹 氏、 欧 米 文 化 に 造 詣 の 深 い 熊 谷 比 斗 史 氏、ンバーに多大な労力をいただいた。また、今回の報告

WFM（Women’s FM）を主宰する古阪幸代氏である。

書作成においては、編集者でユニバーサルデザイン研続いて 12 月に行われた「グローバル人材時代のオフィ究者の曽川大氏に、記録の文書化から編集作業まで一ス ～企業はワーカー多様性といかに向き合うか～」で手に引き受けていただいた。感謝申し上げたい。✿

は、第２回と同様、人材グローバル化を取り上げたが、グローバル企業に加え、早期からグローバル化やダイバーシティの波に洗われた日本企業のファシリティマネジャーを中心とする方々からも話を伺った。登壇い3

目次

目次
巻頭文

ダイバーシティの時代･･････････････････････････････････････････････････････････････････････ 2
似内 志朗

第一章

グローバル人材時代のオフィス 1～ワーカー多様性とファシリティマネジメント～

外資系証券会社の D&I の考え方と事例 ････････････････････････････････････････････････････････ 8
金 英範（メリルリンチ日本証券総務部長）
外資系 IT 企業のワークプレイスと Diversity マネジメント実例･･･････････････････････････････････ 13
大森 崇史（インテル株式会社コーポレートサービス東アジアマネージャー）
ヨーロッパからみた日本のオフィス文化･･････････････････････････････････････････････････････ 22
熊谷 比斗史（株式会社ファシリテイメント研究所）
ダイバーシティの最も身近な課題････････････････････････････････････････････････････････････ 27
古阪 幸代（WFM（Women's Facility Management）／フルリエゾン代表）
パネルディスカッション
グローバル人材時代のオフィス･･････････････････････････････････････････････････････････････ 35
金 英範、大森 崇史、熊谷 比斗史、古阪 幸代 （進行：似内 志朗）

第二章

グローバル人材時代のオフィス 2～企業はワーカー多様性といかに向き合うか～

ソニーグループにおけるダイバーシティの取り組み････････････････････････････････････････････ 42
渡辺 光（ソニーコーポレートサービス株式会社）
日本マイクロソフトの人材ダイバーシティに対する課題と取り組み･･････････････････････････････ 48
山本 泉（日本マイクロソフト株式会社）ジョンソンコントロールズにおける ダイバーシティに関する考え方と実践････････････････････････ 54
ポール・マックワイヤー（ジョンソンコントロールズ株式会社北アジア地区代表責任者）
佐野 光宏（ジョンソンコントロールズ株式会社北アジア地区人事部長）
グローバル人材時代 企業それぞれの取り組み１
井上 久美子（ロイズ・ジャパン株式会社総務マネージャー）･･･････････････････････････････････ 61
小菅 通孝（テックビジネスサービス株式会社テクニカルシニアアドバイザー）･･･････････････････ 63
パネルディスカッション（進行：熊谷 比斗史）･･･････････････････････････････････････････････ 66
グローバル人材時代 企業それぞれの取り組み２
熊本 和（元株式会社ベネッセコーポレーション）･････････････････････････････････････････････ 68
堀 雅木（第一生命保険株式会社不動産部工事統括マネージャー）･･･････････････････････････････ 71･･･････････････････････････････････････････････････ 73
パネルディスカッション（進行：金 英範）

4

目次

第三章

Universal Design for Diversity～多様性を想像 / 創造する～

ユニバーサルデザインの実践････････････････････････････････････････････････････････････････ 76
中澤 信（株式会社バリアフリーカンパニー代表取締役）
これからの福祉施設づくりに必要な条件とは･･････････････････････････････････････････････････ 79
間瀬 樹省（ケアスタディ株式会社代表取締役）「農の福祉力」を活かした障がい者就農への取り組み･･･････････････････････････････････････････ 88
濱田 健司（JA 共済総合研究所主任研究員）「障害者の高等教育に関する提言」について･･･････････････････････････････････････････････････ 94
三原 岳（東京財団研究員兼政策プロデューサー）私が獲得できた身体能力の実演と 13 年間を語る･ ･･････････････････････････････････････････････ 103
森山 政与志（日本郵政株式会社首都圏施設センター）

第四章

ダイバーシティの時代～女性が働きやすいワークプレイス～

女性の働きやすさについて･･････････････････････････････････････････････････････････････････ 110
澤谷 みち子（一般社団法人ウィメンズメンターバンク代表理事）
キャリアサクセスの決定要因 ～メンターの実態と役割～･･････････････････････････････････････ 116
山口 祐子（株式会社 JR 東日本パーソネルサービスコンサルティング事業部マネージャー）
GE のダイバーシティ戦略････････････････････････････････････････････････････････････････････ 120
江上 徹英（日本 GE 株式会社プロパティマネジャー）
パソナグループの女性活用の取り組みと日本のこれからの子育て支援････････････････････････････ 122
長畑 久美子（株式会社パソナフォスター代表取締役社長）
ライフステージに合わせた働き方を実現するために････････････････････････････････････････････ 128
中島 秀美（有限会社ワークショップマナ代表取締役）
働く女性にやさしい家具の開発･･････････････････････････････････････････････････････････････ 134
八木 佳子（株式会社イトーキ Ud ＆ Eco 研究開発室室長）
まとめ
女性が働きやすいワークスタイル＆ワークプレイス････････････････････････････････････････････ 141
古阪 幸代（WFM（Women's Facility Management）／フルリエゾン代表）

寄稿

ダイバーシティな連想
曽川 大（エブリーウエル代表）･････････････････････････････････････････････････････････････ 146

講演者プロフィール･･････････････････････････････････････････････････････････････････････････ 148
シンポジウム記録／ JFMA ユニバーサルデザイン研究部会･････････････････････････････････････････ 152

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