2022 年（令和四年）3 月

振興事業だより第 42 号

立命館大学経営学部校友会〒 567-8570

大阪府茨木市岩倉町 2-150

TEL:072-665-2090

FAX:072-665-2099「サービスの水道哲学」
を実現する
森中 一郎氏

GUEST

̶ゲスト̶

株 式 会 社エフアンドエム 代 表 取 締 役 社 長
1 9 8 4 年３月 立 命 館 大 学 産 業 社 会 学 部 卒 業［聞き手］ 奥村 陽一 経営管理研究科教授（立命館大学経営学部校友会副会長）の遊び場でした。

原点は阪急の豊中駅前商店街
＜奥村＞

＜奥村＞

ここ（江坂駅前の自社ビル）からだと

当時は未だ大型スーパーがなかった時代で，商店街に八百屋，魚屋，豆腐屋，お菓子屋など，新幹線で全国に出張するのも便利ですね。本日は，日銭で商いをするお店が軒先を連ねていました。

森中社長に沢山のことをお伺いしたいと思ってお＜森中＞ります。最近，大学でもベンチャー起業を奨励する楽しませて商品を売っていく。こんな光景を毎日眺ようになっており，若くして起業を志された森中社

めながら，「商売というのは面白いなあ，いつか自長には，この面でも，ひと言頂きたいと考えており分もやってみたい」という気持ちが湧いていまします。ではまず，森中社長の生い立ちから，お伺いた。

してよろしいでしょうか。

＜奥村＞

＜森中＞

知らずに心の原風景になっていたのですね。

私は，1961 年に大阪府の豊中市で生ま商店街では軽妙なやりとりでお客様をお父さんがお勤め先の商店街が，知らずれ，阪急宝塚線豊中駅前の商店街の近くで育ちまし＜森中＞

た。父親が商店街の呉服屋に勤めており，そこが私分自身も商売に興味津々でした。1968 年には日本−1−

皆が楽しそうに商売をする姿を見て，自経営学部ホームページ

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は世界第 2 位の経済大国になり，1970 年には大阪なりましたし，子供の頃に接した商店街の商店主へ＜森中＞ 20 代は経営者になで万博があり，世界から注目されるようになって，の共感から，「自分でも商売がしたい」という強いるための修行と考えていました

国全体が盛り上がっているような感覚を抱いてい思いがありました。

か ら， 仕 事 が 大 き く な る こ と

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経 営 者 ク ラ ブ（ 金 融 機 関 ネ ッ

大阪万博の時が 9 歳，小学校 4 年生の頃ですね。中学に上がられる頃にはオイルショック

中小企業コンサルでの経験が訪れ，高度経済成長から安定成長に移行します。
＜森中＞〒 567-8570

が 喜 び で し た。4 年 目 か ら は，ました。
＜奥村＞

立命館大学経営学部校友会

高校に進学しますが，2 年生のときに父トワーク）の運営を行うベン
チャーリンクに出向し，大阪か＜奥村＞

目標を明確に持った人は強いといいまら沖縄までの西日本担当，5 年親が亡くなります。遊んでいる友達も多い中，アルす。就職活動は，どうされました。

目には静岡から沖縄までの責任バイトに精を出す日々が訪れることになるのです＜森中＞ 「自分で商売がしたかった」ことと，「中者になり，丸 6 年勤めたところが，不思議とそれが苦にはならず，「どんな状況で小企業を豊かにしたい」という思いから，中小企業で 20 代で起業したいという思いもあり独立起業しも楽しめるものだ」と，思うようになりました。に特化したコンサルティング会社（日本 LCA，従ました。

＜奥村＞

逆境を受け入れるのは，た易いことで業員 100 名程度）に，新卒採用 1 期生として入社＜奥村＞

1990 年，バブル経済の絶頂期ですね。

はないでしょう。しかし，試練は，明日を生きるしました。一浪したことが，ちょうど良いめぐりあ＜森中＞

新 規 事 業 立 ち 上 げ の 難 し さ は， 日 本

バネにもなります。立命館に入学されたのが 1980わせとなりました。同社では，入社半年後に東北地LCA 時代に十分味わっていました。中小企業にお＜奥村＞

そこで始めたられたビジネスは？

年頃ですね。

区担当，2 年目で部下 2 名を与えてもらい北海道・ける新規事業の成功率は 10％程度でした。なかな＜森中＞

私の根底にあった思いは，中小企業や個＜森中＞ はい。大学生活は非常に楽しめたのです

東北地区担当を，3 年目には札幌営業所長（部下 3か上手くいかないのですが，みんなが「上手くいか人事業主を豊かにしたいというものです。自分がが，あるとき驚くような事実に遭遇しました。それ名）にしていただきました。当時の仕事は，事業計ない」と思っている事業を上手くやる社長が 10 人提供するサービスを，松下幸之助さんが唱えた水は何だったかと言いますと，日本経済を支える中小画立案・販促マーケティングなどのノウハウをパッに 1 人はいることも分かっていました。自分がや道哲学のごとく，リーズナブルで誰もが購入できる企業経営者の年収が，上場企業役員（平均年収 2,500ケージ化した商材を税理士事務所に提案するといればどうなるかは未知数でしたが，成功している人ようにするということです。最初に取り組んだサー万円）に対して，その 5 分の 1 にも満たない水準うものでした。マニュアルは当然あるのですが，商は皆，「全力でこつこつと工夫をする」「常に目線をビスは，「フラワー・メッセージ」という花のギフ（450 万円，今なら 600 万円程度）であるという談の具体的な進め方や税理士の先生方とのコミュ上に置いている」「常にみんなをやる気にしている」

ト事業で，米国のある金融機関が成功させていた事ものです。また今も産業界の 99.7％を中小企業がニケーションについては，各自が試行錯誤する中で「うまくいくまで決してあきらめない」という行動業です。「①商業銀行の売る金融商品はどこの会社占めていますが，20 年に渡ってその約 7 割が赤字身に付けていくというスタイルでした。提案の仕方特性を持っていました。ですから私は，経営トップから買おうと差がない。②だったら，営業マンを売です。さらに，そこで働く人々の平均年収は 300に決まったものはなく，自由にさせてもらうことがとして，常に組織をこのような状態に持っていくよ

り込もう。③具体的には，お客様の記念日に花を万円前後と，日本全体の平均より低いというのが現できたため，自分の工夫次第でお客様にとても喜んう気を配っています。

ギフトしよう。④この差別化で，その営業マン（自状です。企業の規模に関係なく誰しもが同じようにでいただくことができるなど，成果が大きく変わる社）から金融商品を買ってもらえる」という販売促

一生懸命働いている。どこでボタンの掛け違いが起ことが面白く，とても前のめりに仕事に取り組んで進を事業化したものです。シンガポールから蘭のきたのか。中小企業が置かれている状況を知れば知いました。

花を輸入し，自社でラッピングして，期日指定配るほど，その経営を豊かにしたいと強く思うように＜奥村＞ 「仕事の報酬は仕事」という感じですね。

送，送料込みで 1,000 円というサービスを始めま−2−

インタビューの様子（左）森中氏・（右）奥村先生

29 歳で「フラワー・メッセージ」を起業−3−

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した。これは瞬く間に銀行の間で広まることとなり景気が回復するのであれば，早晩，当社のビジネスいうことがないように，「守り」ました。ところが，特定の顧客に高額なものを送るも回復することになるが，景気が回復しなければ会の部分を強化する。といってと，当時の規制では金利の上乗せに当たりました。

社の存続が危うくなってしまうという状況です。そも，そのための人材も容易に

顧客への贈り物は年間 1,000 円程度とされており，こで景気に左右されないビジネスを考え，色々と試補填できないのが実情で，そ年に何度も蘭を贈ることができず，銀行向けのサーしてみました。そのような中で記帳代行サービスをこで当社の F&M Club の会員ビスからは撤退しました。考えた末に生命保険業界開始しました。営業職員の方は領収書類を専用封筒になっていただいて，「財務」にフォーカスして展開したところ，うまくいきましに入れ，ポストに投函するだけで良いというサービ「リスクヘッジ」「人材」「情報」た。生命保険会社の営業社員は個人事業主のため，スです。これを当社の計算センターで入力処理し，に関わる 32 種類のコンテン経費は全て本人持ちです。しかも当時は保険会社の収支計算書で「経費の取り漏れ」をチェックしま商品に差がなかったので，人間関係で保険を売ってす。このサービスを，月額 3,000 円で提供するといました。自分を売り込んで保険に入ってもらうというものです。税理士さんなら，月額 1 万円ほど自動仕訳しております，残り 60％は中国のシンセ大企業のバックオフィスと同じ運営レベルのものいうものです。メモリアルディを活用するフラワーかかります。ただし，これは 1 万人を顧客としてンと日本の計算センターで行っています。

を，コンテンツの共同購入により，中小企業でもギフトサービスを導入いただいたところ成果が出抱えることで採算が成り立つ前提でした。地道な営＜奥村＞

さらに 1995 年には，中小企業向けに月額 30,000 円で活用できます。お客様は，だいたました。当社が顧客台帳を預かって，メモリアル業を続け，半年ほど経ってから少しずつ軌道に乗っ新サービス（F&M Club）を展開されておられます

い従業員でいえば 5 ～ 30 人ぐらいの中小企業です。

ディをデータベース化し，近くなったら FAX で通てきました。とは言え顧客が 1 万人になるまでは，ね。このサービスは，どのようなことがきっかけで中小企業と個人事業主を合わせれば日本には 358知する仕組みでした。銀行の本業支援をしようとし持ち出しでビジネスを続ける必要があったため，フ発想されたのですか。また，F ＆ M というのは社万社もあるわけで，お客様の数には限りがありまて始めましたが，結果として保険会社でヒットしまラワービジネスの儲けをつぎ込んで継続しました。

名でもありますが，これは一体何の略ですか。

せん。現在当社がご支援している企業様は約 7,500した。当時は誕生日に花をもらうなんて「初めて」顧客数が 4,000 人くらいのときが一番きつかった＜森中＞

まず F&M は，祖業の「フラワー・メッ社です。という方が殆どだったので，その販売促進効果も抜です。当時はパソコンが 1 台 60 万円位でしたが，セージ」の頭文字です（笑）。日本と欧米の中小企＜奥村＞群でした。

顧客 1 人当たり月間 100 枚以上の領収書を入力す業は全く違います。 欧米は社長がいて，ナンバーが高くなるところを，「サービスの共同購入」で単る必要があるため，大量のパソコンが必要でした。

2 を管理部長（番頭）にします。アメリカは訴訟社

位当たりコストを下げて，中小企業にもバックオるという離れ業が，光っていますね。

その上フラワービジネスも徐々にシュリンクして会なので何かあると訴えられます。そこで，まずはフィス・コンサルティングを気軽に導入できるよう＜森中＞

しかし，これはあくまで販売促進用のいきました。最終的には記帳代行サービスから撤守りを固めないといけないという背景によるものにしたところが，御社のオリジナルな貢献ですね。

サービスです。バブル経済がはじけた後は保険販売退するか，フラワービジネスをやめて記帳代行サーです。それに対して日本の企業は，内部に優秀な中小企業への思い入れが深い，森中社長ならではのそれ自体が滞るようになります。1992 年頃になるビスに集中するかの決断が必要になり，フラワービ人を置かず，営業や企画，製造に重点配備します。

発想だと思われます。このコンサルティング・ビジと不景気風が吹いており，販売促進のための費用はジネスをやめました。このような中，何とか 1 万

アメリカの中小企業で補助金の取り漏れがあると，ネスを確立されるなかで，2000 年に株式上場を果抑えていく傾向が強くなり，当社のサービスもその人を突破し，今日に至っています。この会計サービ責任者は厳しく追及されるが日本企業ではそうでたされています。これは，どういう経緯からですか。

対象となりました。そのため顧客数は増えていた

スは，今では他業界の方にもご利用いただき，会員はない。このギャップがビジネスチャンスになりまのですが，売上は伸びません。一方，顧客増に伴数は 79,000 名余となりました。また，処理においした。日本では，助成金・補助金の取り漏れが 10

い管理コストは増え，利益を圧迫していきました。ては領収書の 40％はスキャンで読み込んで AI で社中 8 社というのが中小企業の現状でした。こう＜奥村＞

シンガポールから蘭の花を直接輸入す−4−

表ツ（表参照）を自在に利用しF&M Club サービス別利用可能コンテンツ一覧（32 種）ていただこうというものです。

−5−

なるほど。1 社単位だとどうしても単価経営学部ホームページ

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2022 年（令和四年）3 月

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る手続きが，オンラインで完結する「オフォススエムネット㈱を立ち上げて，こうしたソフト開発でのことと思わなければならないでしょう。保険営業

テーション 労務」，ペーパーレスで年末調整が完了も先行されていたということですね。

職員を対象にフラワーギフト代行サービスを始めする「オフィスステーション 年末調整」，各種情報＜森中＞

創業以来 30 年，上場以来 20 年の歩み

たのが 1990 年のバブルの最中，確かにお客様の端末でいつでも給与明細を閲覧できる「オフィススの中で，全国 191 行庫の金融機関と提携し，累計心を動かしはしましたが，バブル崩壊局面ではその上場は創業当初から考えて準備してきテーション 給与明細」，有休管理を行える「オフィ30,000 社を超える企業のバックオフィス改善支援

ような販促手段を打っても保険販売にはつながりました。社会的信用が得られたことも大きく，金融

スステーション 有休管理」，マイナンバー管理を行を行ってきました。自分の思いでもあり，当社のにくい。世の中の流れに逆らっては，成功できませ

機関からの会員紹介も増えました。

える「オフィスステーション マイナンバー」，これ

使命と心得ているのは，労働人口の 70％を占めるん。また起業してからは，組織内の運営に予想外に＜奥村＞ 2000 年上場後には，士業サポートをはらをアラカルトで自社に導入できる仕組みです。ア

中小企業の経営が楽になることです。そのために，手間暇を取られて，驚かされたことがありました。

じめ，次々と業容拡大を図られ，2014 年には，税ラカルト型人事労務クラウドソフトなので，自由な「サービスの水道哲学」をとことん極めたい，とい①雑務の多さ（時間の半分も前向きな時間にあてら理士・会計士の経営支援機能向上を目的とする，「経カスタマイズができることや，金融機関並みのセうのが経営ビジョンです。

れない），②人の採用の大変さ，③管理部門のサー営革新等支援機関推進協議会」の立ち上げを始めらキュリティを確保できるところが，パッケージソビスコストの高さ（他人事ではなかった），④売りれています。

フト型やオンプレミス型のサービスとの違いです。

物の商品を作る大変さ，以上の出来事が予想外でし＜森中＞

2021 年 12 月末時点で 1,520 事務所に

デロイト トーマツミック経済研究所の調べにより加盟していただいていますが，税務申告業に加えますと，2020 年度の労務管理クラウド出荷社数でて，補助金申請書策定支援や公的支援制度適用，あシェアナンバーワンになりました。

＜奥村＞

冒頭にも申し上げましたように，さい人それぞれで大きな風船か小さな風船かは本人にるいは金融支援等の活用を図っていただくための＜奥村＞

私の職場（立命館）でも，数年前から，きん大学では起業支援の熱気が高まっております。

は分かりません。ただ唯一分かっているのは風船定例勉強会やツールの提供を行っています。

類似のソフトが入っていますが，御社が 2016 年か学生にも起業欲が出てきたようなのですが，ご経験の空気は毎日少しずつ抜けていくということです。

＜奥村＞ 2016 年には，バックオフィス部門支援らこの優れモノの普及に一役買っていらっしゃっから，メッセージをいただきたいと存じます。

抜けた空気は風船に入れることは出来ません。そうを超えて，全従業員の社内業務を効率化するオフィたのですね。たしか，2000 年に子会社エフアンド＜森中＞

私の場合は当初から「自分で商売がした考えると短い人生の時間は絶対に無駄には出来なスステーション事業の立ち上げい」という動機がありました。また，「中小企業をいと考えおり，昨日の自分と比べて今日は何か少しに成功されています。

豊かにしたい」という強い思いがありました。今でも成長してやろうと常に自分に言い聞かせてい＜森中＞

アラカルト型人事労の仕事に向いていないと言った逃げではなく，今，ます。

務クラウド型ソフト「オフィス自分がしている仕事で自信ができたら起業すると＜奥村＞

ステーション」を立ち上げましいうのが，起業のタイミングです。

めた意味と同じです。本日は，実に興味深いお話をて，これが大変ご好評を得てお＜奥村＞伺うことができました。誠にありがとうございましります。トヨタ様や日本生命様はできる」と思えること。起業後に思惑と違う事態

をはじめ，2022 年 2 月現在でを迎えても，「やり遂げるまでやる」という気持ち

約 20,000 社にご利用いただいが持てること，ですね。起業後に動揺するような出ています。社会保険・労災保険・来事はありましたか。

上場で「サービスの水道哲学」を実現＜森中＞

雇用保険・労働保険などに関す労務管理クラウド出荷社数でシェアナンバーワン−6−

経営者になりたいなら中小企業か起業かた。また，私は「人の寿命は風船に入っている空気のようなもの」だと思っています。風船の大きさはリスクを読んだうえで，それでも「自分た。（完）＜森中＞ 「想定外」の変化に直面するのは，日常−7−

それは，孟子が「立命」という言葉に込

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会 社 概 要［ 商（2021 年 12 月 31 日現在）

号 ］ 株式会社エフアンドエム［ 経 営 理 念 ］ 関わる全ての人と企業を，物心両面で豊かになれるように援助する。
［ 企 業 哲 学 ］ 「サービスの水道哲学」の実現をめざす。
［ 事 業 内 容 ］ 個人事業主及び小規模企業向け会計サービス
中堅中小企業向け管理部門支援サービス
中堅中小企業向け財務・補助金支援サービス
会計事務所向け支援サービス（経営革新等支援機関推進協議会）
アラカルト型人事労務クラウドソフト（オフィスステーション）［本社所在地］ 〒 564-0063［ 創大阪府吹田市江坂町 1-23-38

F&M ビル

業 ］ 1990 年［ 売 上 高 ］ 81.6 億円［ 資 本 金 ］ 9 億 8,965 万円（東証 JASDAQ 上場，2000 年）［ 代表 ］ 代表取締役社長

森中一郎［ 従 業 員 数 ］ 653 名（連結）［ 事 業 所 ］ 大阪本社，東京本社，名古屋支社，福岡支社，仙台支社，札幌支社，沖縄支社

編集後記
今回インタビューさせていただいた森中社長は者）を少しでも楽にしたいという思いから生まれた

29 歳で起業され，39 歳で株式上場を果たしてお工夫が，「サービスの水道哲学」というわけです。

られます。昨今，「先端の知識を社会実装するベン起業の動機には，いろいろなものがあります。技チャー起業」が注目され，その事業創造の担い手と術者に多いのが，「自分が開発した技術（の有用性）して大学人への期待が強まっています。そこで，森を世に問いたい」というもの。森中社長の場合は，中社長を起業に駆り立てたものは何か，という関心「（経営）課題の解決を図りたい」というものです。

からインタビューをさせていただきました。

松下幸之助翁は，「成功とは成功するまでやり続根っからの商売好きだったことに加えて，大学在けること」といいましたが，事業継続の強い意思を学中に学んだ日本の中小企業の課題が，森中社長の持てる課題に出会うことが，起業成功の鍵といえる

起業家魂に灯をつけたといいます。中小企業（経営のではないでしょうか。

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