令和２年度

事業の概況● 預金積金は、前期比１２４億円の増加
コロナ禍に対する備えとしての流動性預金への歩留まり等により、預金積金残高は前期末比124億円増加(5.46％増)の2,406億円となりました。
（億円）
2,450
2,400
2,350
2,300

2,406

2,250
2,200
2,150

2,2762,282

平成３１年3月末

令和２年3月末

令和３年3月末● 貸出金は、前期比６６億円の減少
資金ニーズに対応した融資の増強に注力したものの、貸出金残高は前期末比66億円減少(4.62％減)の1,364億円となりました。
（億円）
1,500
1,450
1,400
1,350

2,072

1,480

1,300

1,431
1,364

1,250
1,200

平成３１年3月末

令和２年3月末

令和３年3月末● 預貸率は、56.71％に低下
預金積金の増加及び貸出金の減少により、預貸率は前期末比6.00ポイント低下の56.71％となりました。
（％）
70.0
60.0
50.0
40.0

65.01

平成３１年3月末

62.71

令和２年3月末

56.71
令和３年3月末●預貸率（末残）＝貸出金残高÷預金積金残高×１００３

NOZOMI SHINYOKUMIAI

● コア業務純益は、前期比２４７百万円の減少
貸出金期中平残の減少に加え貸出金利回り等の資金運用利回りも低下したことにより、コア業務純益は前期末比247百万円減少(26.33％減)の691百万円となりました。
（百万円）
950
850
750

939

922

650

691550450

平成３０年度

令和元年度

令和２年度

● 経常利益・当期純利益は、ともに増加
経常利益は411百万円増加の967百万円、当期純利益は、213百万円増加の673百万円となりました。

（百万円）

1,300
1,100900
7005001,153556 459300
100967895

平成３０年度

令和元年度

673●経常利益＝経常収益−経常費用●当期純利益＝経常利益＋特別損益−法人税等−法人税等調整額
経常利益

令和２年度

当期純利益

● 自己資本比率は、前期比１.２５ポイント上昇
資産の安全性を示す自己資本比率は、前期末比1.25ポイント上昇の10.22％となり、国内基準である4％を上回る水準を確保しております。
（％）
10.50
9.50

10.22

8.50
7.50

8.75

8.97

平成31年3月末

令和２年3月末

令和3年3月末● 不良債権比率（金融再生法基準）は、１.１５ポイント低下
不良債権比率は、前期比1.15ポイント改善の3.43％となりました。

(％)
5.00
4.00
3.00
2.00

4.38

4.59
3.43

平成31年3月末 令和２年3月末●金融再生法基準不良債権比率＝
開示債権額(不良債権額)÷総与信額×100

令和３年3月末NOZOMI SHINYOKUMIAI

４第６９期

通常総代会の開催

第69期通常総代会が、令和３年６月25日(金)午前10時より、新型コロナウイルス感染症対応を万全に行った中、当組合本店において開催されました。
当日は総代数116名のうち、出席12名(うち委任状による代理出席３名)及び書面による議決権行使103名、合わせて115名により全議案が可決承認されました。
●議 案【報告事項】
第69期(令和２年４月１日から令和３年３月31日まで)事業報告、貸借対照表及び損益計算書報告の件【決議事項】
第１号議案：第69期剰余金処分案承認の件
第２号議案：第70期（令和３年４月１日から令和４年３月31日まで）事業・収支計画案承認の件
第３号議案：定款の一部変更の件
事務所の所在地等の変更について
第４号議案：組合員除名の件
Ⅰ．所在不明の組合員除名について
Ⅱ．債務不履行の組合員除名について
第５号議案：理事選任の件
理事５名選任について
第６号議案：監事選任の件監事３名選任について
第７号議案：退任役員に対する慰労金支給の件

総代会制度について● 総代会の仕組み
信用組合は、組合員の相互扶助の精神を基本理念に金融活動を通じて経済的地位の向上を図ることを目的とした協同組合組織金融機関です。また、信用組合には、組合員の総意により組合の意思を決定する機関である「総会」が設けられており、組合員は出資口数に関係なく、一人一票の議決権及び選挙権を持ち、総会を通じて信用組合の経営等に参加することができます。
しかし、当組合は、組合員が54,０５９名（令和３年３月末）と多く、総会の開催が困難なため、中小企業等協同組合法及び定款の定めるところにより「総代会」を設置しています。
総代会は、総会と同様に組合員一人ひとりの意思が信用組合の経営に反映されるよう、組合総 代 会員の中から適正な手続きにより選挙された総（最高意思決定機関）代により運営され、組合員の総意を適正に反映経営の意思決定し、充実した審議を確保しています。また、総代出席・討議会は、組合の最高意思決定機関であり、決算や総代のぞみ
事業活動等の報告が行われるとともに、剰余金信用組合処分、事業計画の承認、定款変更、理事・監事の選出・組合員の意見集約選任など、組合の重要事項に関する審議、決議総代選挙が行われます。
出資、各種お取引総代は、組合員の代表として、総代会を通じ立候補て組合員の信用組合に対する意見や要望を信組
合員用組合経営に反映させる重要な役割を担っています。
● 総代の選出、任期、定数
総代は、総代会での意思決定が広く組合員の意思を反映し適切に行われるよう、定款及び総代選挙規約に基づき選出されます。選挙区は地域的に近い営業店のまとまりを基本として、３選挙区に区分しております。
総代の定数は１００名以上１２０名以内で任期は３年です。
５

NOZOMI SHINKUMI BANK

総代選挙について● 総代選挙までの手続
公 告●選挙区別の総代定数●選挙期日 投票時間
候補者の届出●選挙人名簿の縦覧開始●投票場所●立候補

総代候補者の公告
候補者の数が定数以内の選挙区

候補者の数が定数を超える選挙区
投 票

無投票当選
当 選
当選者の公告● 総代の選挙区・定数・総代数・総代氏名・構成比

令和３年６月30日現在

総 代 氏 名第１区

大阪市 （総代定数：54名、総代数：52名）

上田八木短資株式会社
河村株式会社〔８〕 木村 恒久〔９〕 株式会社櫻製作所
中尾印刷株式会社〔８〕 日本タルク株式会社
吉本 治正〔８〕 黒田 清行
株式会社久寿野木ビルディング 〔＊〕 上西 宏侑
小川 和子〔７〕 株式会社ニューモアカラー
カワセコンピュータサプライ株式会社〔＊〕 昌栄機工株式会社
株式会社合通〔＊〕 株式会社ツタハラ
株式会社星和ビジネスリンク〔７〕 株式会社たかぎ商店

星光ビル管理株式会社
株式会社セイカ
西谷商事株式会社
奥谷 森一
梅津 好文

第２区

〔６〕 岡田 勝身〔３〕 城阪 勝喜〔３〕 辻 憲治〔＊〕 原口 茂〔＊〕 萬里商事株式会社〔９〕 株式会社賃住〔６〕 豊島 公敬〔６〕 難波 利正〔＊〕 エイワ株式会社〔＊〕 川上 博〔７〕 日光パッキン株式会社〔５〕 株式会社ヒガシトゥエンティワン〔＊〕 木村 重治〔５〕 平田 貴子〔２〕 岡村印刷工業株式会社〔７〕 内山 順吉〔２〕 吉村 礼子〔＊〕 齋藤 昇〔２〕 酒木 博〔７〕 大西 啓太郎〔２〕 川本 公夫〔２〕 山本 将義

〔１〕
〔９〕
〔１〕
〔７〕
〔６〕
〔４〕
〔１〕
〔７〕
〔４〕
〔３〕

〔３〕 竹内 和良
〔３〕
〔２〕
〔７〕
〔３〕

守口市、吹田市、枚方市、豊中市、大東市 （総代定数：34名、総代数：34名）

小路 喜代一株式会社ザ鈴木吉岡 桂三
龍建設工業株式会社
丸山 和豊
近藤 浪子
大昭建設株式会社
近藤 利三郎川上 興二

第３区〔７〕 大阪北合同運送株式会社〔＊〕 中村 太〔８〕 帰山 福博〔４〕 花田 利彦〔７〕 富士電装株式会社〔３〕 佐々木 淳〔７〕 坂本 一彦〔７〕 大久保 彰〔＊〕 岡本 好明〔４〕 松本 信冶
〔４〕 岸野 峯夫〔２〕 松本 和美〔３〕 吉田 三彦〔６〕 緒賀 智子〔６〕 牧野 嘉伸〔８〕 松清 俊春〔７〕 樋上 幸夫〔６〕 山内 久生〔４〕 内藤 一〔３〕 吉村 省三〔３〕 大野 賢二〔９〕 株式会社大〔９〕 橘内 久雄〔２〕 小林 和美〔６〕 米田〔３〕 大本〔３〕 中井〔７〕 池田〔７〕 藤本〔７〕 川村〔７〕 北井弘樹
博一
正弘
實和俊
悟司
秀樹

〔３〕
〔３〕
〔３〕
〔９〕
〔７〕
〔３〕
〔１〕

〔７〕
〔４〕

八尾市、東大阪市、堺市 （総代定数：32名、総代数：30名）塚口 純行
谷浦 敏夫
宮井 光敏
西尾 晴夫
今村 雄二
井之上 浩
藤井 庸二
藤井 利秋

〔＊〕 木田〔６〕 北川〔６〕 森井〔５〕 西川〔４〕 寺田〔２〕 西野〔１〕 南條〔１〕 屋島潔
忠嗣慎治洋史隆幸
克美保彦
輝満〔＊〕 後藤 紋子〔６〕 村上 實〔３〕 盛尾 清和〔３〕 森 太一
〔７〕 中野 敏彦〔３〕 株式会社井野屋〔３〕 加茂 正徳〔１〕 森川 𣳾秀〔８〕 松下 導治〔７〕 谷口 尚眞〔４〕 山浦 冨美代〔４〕 吉田 昌広〔１〕 澤 正行
〔５〕 音野 裕司

〔７〕
〔３〕
〔１〕
〔７〕
〔２〕
〔１〕

〔７〕
〔７〕

（注）氏名の後に就任回数（任期３年）を記載しております（敬称略、順不同）。なお、就任回数が 10 回以上の場合は、〔＊〕で表示しております。

職業別構成比

年齢別構成比
４０代

個人
6.9％
個人事業主
23.3％

法人
25.0％

８０代以上
21.8％
法人役員
44.8％
７０代
42.5％

1.1％

５０代
14.9％

６０代
19.5％

NOZOMI SHINKUMI BANK

６お客様アンケート調査について
当組合では、地域に密着し利用者の満足度を重視した金融機関経営の確立を目指す取り組みの一環として平成17年度より『お客様アンケート調査』を実施しております。
令和２年度も16回目となるアンケート調査を実施させて頂きましたところ、お取引先の皆様から多大のご協力と多くの貴重なご意見を頂き、誠にありがとうございました。皆様から頂戴したご意見を参考に、以下のとおり業務改善に取り組んでまいります。

令和２年度の業務改善の実績（第１５回アンケート調査を踏まえた取り組み）
改善項目

お 客 様 の利 便 性 向 上・
サ ー ビ ス の充 実 に 向 け て

地 域 の 皆 様 に
安 心 し 、よ り
親しみ を 感じて
頂 く た め に

具体的改善策実 施 内 容・時 期●スマホ決 済 サ ービ ス「BankPay」の 提 供に努 めてまいります。

「BankPay」につきましては準備は完了したものの、電子決済サービスに関する犯罪が発生したことによるセキュリティ強化のため、利用は停止した状態となっております。

コロナ感染症対策として、テラーに飛沫防止パネルの●ご来店されたお客様へ快適に過ごしていただけるよう、設置やマスクの徹底等、感染防止に努めました。
また緊急時の対応等、店内の設備の充実（非常用電店舗設備の充実として、令和3年2月に新築移転しま源の設置等）に努めてまいります。
した四条畷支店に非常用電源を設置いたしました。
●認定経営革新等支援機関としての中小企業向け補助金申請支援や様々な経営課題（コロナウイルス感染症対策や事業承継等）における支援等、情報提供に努めてまいります。

創業・事業承継に対する支援を夫々行いました。また、ものづくり補助金の申請支援も行いました。
コロナウイルス感染症対策として新型コロナウイルス対応資金をはじめとした資金支援に取り組みました。

●営業店主導のイベントの実施や地元商店街等とのタイアップを通じた地域交流や、「盲導犬育成事業」をはじめとした社会貢献活動に取り組んでまいります。

コロナ禍ということもあり、営業店でのイベント、地元商店街等とのタイアップ等は中止いたしました。
「盲導犬育成事業」の応援として、社会福祉法人日本ライトハウスへ寄付を行いました。

●ご来店されたお客様に対し、元気な挨拶・明るい笑顔での応対を心掛け、スピーディーな対応で待ち時間短縮等に努めてまいります。

ご来店いただいたお客様には元気な挨拶・明るい笑顔での応対を心掛け、スピーディな対応に努めました。
また、アンケート調査結果を踏まえ、各店にてより親しみを感じていただくため具体策を検討しました。

●お客様に何でも相談いただけるよう信頼関係を深めるとともに、お客様のニーズにあった情報提供に努めてまいります。

コロナ禍でお客様への訪問活動等が制約される中、お客様に喜んでいただけるような情報提供に努めました。

令和３年度の業務改善取り組み方針（第１６回アンケート調査を踏まえた改善策）
改善項目
お 客 様 の利 便 性 向 上・
サ ー ビ ス の充 実 に 向 け て

具体的改善策●引続き、スマホ決済サービス「BankPay」の提供に努めるほか、法人インターネットバンキングのセキュリティ強化に努めます。
●コロナ禍及びコロナ後における様々な経営支援等、情報提供に努めてまいります。

●地域社会・経済活性化への取組みとして、地域貢献活動への取組みを強化してまいります。
地 域 の 皆 様 に
安 心 し 、よ り
親しみ を 感じて
頂 く た め に

●事務の効率化に取り組むことにより、従来以上にご相談いただけるよう信頼関係を深め、お客様に喜ばれる取引の推進に努めてまいります。
●ご来店されたお客様に対し、元気な挨拶・明るい笑顔での応対を心掛け、スピーディーな対応で待ち時間短縮等に努めてまいります。

７

NOZOMI SHINKUMI BANK

第１６回お客様アンケート調査の実施要領● 調査実施期間● 調査対象● 調査方法● 調査先数● ご回答総数

令和３年１月12日(火)〜令和３年１月25日(月)・融資又は預金のお取引先（店頭来店先・営業担当者訪問先）
・１店舗あたり25〜80先（店舗毎のお取引先数割）を無作為に抽出
店頭又は訪問により依頼、郵送により回収、無記名
総先数700先
636先（回収率90.9％）

Ｑ1：当組合に対する総合的な満足度についてお聞かせ下さい。
やや不満

1.6％

Ｑ2：お取引店舗の印象についてお聞かせ下さい。
その他 0.8％
ふつう 14.1％

ほぼ満足45.0％

満足大変良い53.4％
良い39.9％45.2％

Ｑ3：当組合を紹介してもよいかお聞かせ下さい。
紹介したくない
0.5％
あまり紹介したくない
2.6％
どちらともいえない
36.2％

紹介してもよい60.7％

Ｑ4：「元気な挨拶・明るい笑顔」で接客についてお聞かせ下さい。

Ｑ5：窓口職員の接客マナーについてお聞かせ下さい。
その他 2.2％
やや悪い 0.4％
ふつう 18.8％

その他 2.2％
全くできていない
2.0％
一部できていない
13.1％

大変良い

できている 82.7％
良いＱ6：窓口職員の説明の分かりやすさについてお聞かせ下さい。

38.4％

40.1％

Ｑ7：窓口職員の電話応対についてお聞かせ下さい。

その他

3.2％

その他

3.5％

やや不満

1.1％

やや悪い

0.5％

ふつう 21.5％
ふつう 26.8％

大変良い
満足

ほぼ満足

良い30.9％Ｑ8：営業担当者の接客マナーについてお聞かせ下さい。
その他

0.2％

36.0％

42.6％

Ｑ9：営業担当者の訪問日時の約束についてお聞かせ下さい。
その他 0.3％
あまり守られていない
0.5％

ふつう 6.0％

良い31.9％

38.1％

大変良い

57.9％

ほぼ守られている
20.0％

きちんと守られている
79.2％

NOZOMI SHINKUMI BANK

８お客様アンケート調査についてＱ11：営業担当者の印象についてお聞かせ下さい。

Ｑ10：営業担当者の説明の分かりやすさについてお聞かせ下さい。
その他 0.2％
やや不満 0.2％
ふつう 8.9％
ほぼ満足 31.9％

満足

その他 0.8％
担当者の交代が多い
3.6％
お願いセールスが多い 0.9％
提案が少ない 1.4％
対応が遅い 0.1％
対応が早い 23.5％

58.9％

お客様目線で対応してくれる45.1％
良く提案してくれる24.4％

Ｑ12−①：提案･アドバイスの有無についてお聞かせ下さい。

Ｑ12−②：提案・アドバイスはお役に立ったかお聞かせ下さい。
わからない1.4％

あまり役に立たなかった 1.2％
なし 39.5％

非常に役に立った53.9％あり 60.5％
ある程度は役に立った 43.5％

Ｑ13：当組合に対するご要望についてお聞かせ下さい。
18.0%
16.0%
14.0%
12.0%
10.0%
8.0%
6.0%
4.0%
2.0%
0.0%

16.3%
11.8%

A T M
稼働時間
帯の延長

11.6%

ス マ ートフォンで利用できる「口座管理ア プリ」の取り組 み

10.6%

相続相談
窓 口・相 続関連商品の 充 実

事業継承へのアドバイス

10.3%

ビジネスマ
ッチング等の 実 施

8.5%

平日（月〜金）の窓口
営業時間の 延 長

7.2%

7.0%

ものづくり
補助金申請支援等
への取り組 み経営相談窓口等の開設5.8%

各種講演会・セミナー等の充実

6.4%
4.5%

旅行・観劇・ そ の 他
ゴルフ等のお客様との交 流 会・親睦会の実施

Ｑ14：金融機関の選択についてお聞かせ下さい。
30.0%
25.0%
20.0%
15.0%
10.0%
5.0%
0.0%

27.1%
19.4%

15.2%

14.6%

14.2%
8.7%
0.8%

近くて便利

相談姿勢(親切・丁寧な応対等)

対 応 ス ピ ード

利率
（金利）

窓口の雰囲気や営業担当者の人柄提案（定期的な情報提供）

そ の 他

Ｑ15：コロナウイルス感染症の発生に伴う変化についてお聞かせ下さい。
50.0%
40.0%
30.0%
20.0%
10.0%
0.0%

38.5%
27.5%
16.3%

13.8%
4.0%

窓口の利用回数を減らした

電子マネーの利用回数を 増 や し た

インターネットバンキ
ング等 の 非対面サ ー
ビ ス を 利 用 し た

そ の 他

いざという時のために定期預金等を解約した●お客様の属性
性

女性
46.1％

９NOZOMI SHINKUMI BANK

別職

年齢構成

男性
53.9％

20歳代
1.0％
30歳代
7.1％
40歳代
16.1％
50歳代
23.1%

70歳以上 その他 0.8％
31.0％
無職 10.1％

60歳代
21.7％

業
会社員・公務員
11.4％

主婦・学生
14.4％

会社・団体役員23.2％

パート・アルバイト
3.2％

事業者・商店主
36.9％

地域・社会貢献活動
盲導犬育成事業を応援
当組合では、盲導犬育成事業を応援する目的で、「盲導犬育成事業応援定期預金・定期積金」を夫々発売し、お預け入れ総額に対して、社会福祉法人日本ライトハウスへ寄付を行っております。
※平成２２年度〜令和２年度に合計３３０万円の寄付と盲導犬訓練車を贈呈させていただきました。
〔 令和３年７月 感謝状贈呈：本店 〕

安心してお取引いただけるための取り組み● 認知症サポート態勢
当組合では、２１１名の役職員が「認知症サポーター養成講座」を受講しており、認知症の方に対するサポート態勢の充実を図っております。

● 障がい者サポート態勢
全店にコミュニケーションボードを設置し、障がいをお持ちの方へのサポート態勢の充実を図っております。

● 後見制度ご利用の方の利便性向上
当組合では、ご本人の財産の適切な管理・利用のための後見制度支援預金を取扱いしております。
※後見制度支援預金とは、後見制度を利用されるご本人の財産のうち、日常的な支払いに必要な金銭と別に、通常使用しない金銭を特別な預金として預託するものです。
後見制度支援預金をご利用される場合、預金の払戻しや解約、入出金を行う際、予め家庭裁判所が発行する「指示書」が必要となりますので、ご本人の財産を安全・確実に管理することができます。

● 特殊詐欺未然防止
当組合では、ATMをご利用されるお客様への声掛けや、ご出金・お振込の手続きをされるお客様への内容確認を徹底するなど、振り込め詐欺等の未然防止に努めています。

● 高齢者サポート態勢
堺市では、高齢者の方が安心して暮らせるまちづくりを目指し、「堺市高齢者見守りネットワーク」事業を展開されております。
当組合は本事業に賛同し、該当店舗である萩原天神支店・堺陵南支店を事業者登録しております。

● 新型コロナウイルス感染症対策
当組合では、お客様と従業員の安心・安全確保の観点から下記の対応を行っております。
・従業員のマスク着用及び出勤前の検温・体調チ
ェック、定期的な手指の消毒の徹底
・各営業店内及びＡＴＭコーナーの定期的なアルコール消毒液による拭き上げ清掃・窓口及び応接室に飛沫防止用アクリル板の設置
・各営業店内の換気の徹底及びアルコール消毒液の設置

令和２年２月
見守りネットワーク：萩原天神支店
NOZOMI SHINKUMI BANK

10

地域密着型金融の取り組み
中小企業の経営の改善及び地域の活性化のための取り組みの状況について● 中小企業の経営支援に関する取り組み方針
地域社会・地域経済の発展に貢献することを目的にコンサルティング機能の発揮に努めてまいります。

● 態勢整備の状況について
経営革新等支援機関の認定を受け、審査部内に支援担当を設け各営業店と連携を図っております。

● 取り組み状況
創業・新事業開拓への支援
中小企業者及び小規模事業者等を連携して支援することを目的に株式会社日本政策金融公庫と業務提携しております。
連携融資及び創業者向け事業資金「希望（のぞみ）」を活用し、創業・新事業を支援しております。

成長段階における支援・当組合では、各営業店のお客様の様々なご相談や情報提供等のご要望について、全店の情報網を活かし幅広くスピーディーなご提案に努めております。

お客様①ご相談や情報提供のご要望③全店の情報を集約してご提供

お取引店舗②店舗間の情報交換

その他の店舗（15カ店）

・でんさいネットの利用促進に努め、「でんさい割引」を行うなど、動産担保融資の推進に努めました。
令和２年度

でんさいネット利用件先数：「 で ん さ い 割 引 」 実 績：

84先
13先、352百万円※でんさいネットとは、一般社団法人全国銀行協会が設立した電子記録機関である「株式会社
全銀電子債権ネットワーク」の通称で、手形・振込に代わる新しい資金決済サービスです。
・当組合がコーディネーターとして、リンカーズ株式会社が提供するものづくり系マッチングサー
ビス「Ｌｉｎｋｅｒｓ」を活用し、当組合のお取引先の販路拡大や新事業進出を支援しております。
平成29年度〜令和２年度

11NOZOMI SHINKUMI BANK

当組合登録先数：401先

経営改善・事業再生・業種転換等の支援
・中小企業庁の認定経営革新等支援機関として、地域の事業者の方が抱える問題や課題に対して、迅速かつ真摯にお応えし、「事業承継」や「ものづくり補助金」等の情報提供や申請支援を積極的に行っております。
・人材不足の解消や採用時間の削減等の課題解決の一助として、法人のお取引先に対して「ミイダス」をご紹介させていただいております。「ミイダス」とはミイダス株式会社が提供する人材マッチングサービスです。
・助成金の提案から受給までをサポートする経営支援サービスとして、法人・個人事業者のお取引先に対して「Ｊマッチ」をご紹介させていただいております。「Ｊマッチ」とは株式会社ライトアップが提供する経営支援サービスです。

③お取引先の採用ニーズを満たす最適なソリューションを精査④最適な採用手法のご提案②お取引先のご紹介
お取引先のご紹介

事業者（お取引先）①自社が抱える採用課題のご相談「経営者保証に関するガイドライン」への対応について当組合では、「経営者保証に関するガイドライン」の趣旨や内容を十分に踏まえ、お客様からお借入や保証債務整理の相談を受けた際に真摯に対応する態勢を整備しております。
経営者保証の必要性については、お客様との丁寧な対話により、法人と経営者の関係性や財務状況等を把握し、同ガイドラインの記載内容を踏まえて十分に検討するなど、適切な対応に努めております。また、どのような改善を図れば経営者保証の解除の可能性が高まるかなどを具体的に説明し、経営改善支援を行っております。

●「経営者保証に関するガイドライン」の取り組み状況
令和元年度

令和２年度

1,386件

1,390件

27.4％

30.8％

保証契約を解除した件数

3件

6件

経営者保証に関するガイドラインに基づく保証債務整理の成立件数（当組合をメイン金融機関として実施したものに限る）

0件

0件

新規に無保証で融資した件数
新規融資に占める経営者保証に依存しない融資の割合(％)※「新規に無保証で融資した件数」には、割引手形の実行件数を含んでおります。

大阪府中小企業支援ネットワーク
地域の面的再生を促進する観点から、中小企業の経営改善や再生を促す環境を整備する目的に大阪信用保証協会が事務局となり「大阪府中小企業支援ネットワーク」を構築しております。
当組合も地域金融機関として同ネットワークに参加し、地域の事業者の方に対する経営改善支援等、お役に立てるよう情報の収集に努めてまいります。

タブレット端末を使用した「電子サイン」
運用開始
当組合では、営業係が訪問先で現金・通帳・証書等をお預かりする際やお届けする際の手続きを明確にするため、令和３年６月からタブレット端末を使用した「電子サイン」の運用を開始しております。
従来、営業係がお渡ししていた「受取書」に替えて、「電子サイン」による確認を行っていただくことで、お客様に当組合が発行していた「受取書」を保管していただく必要が無くなります。

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第６次中期経営計画について〈令和３年4月〜令和６年3月〉
地域において真に必要とされる金融機関を目指してとされる金融機関を目指される金融機関を経 営 理 念

目指すべき姿（経営理念）○地域と人にやさしいコミ○地域と人にやさしいコミュニティバンクとして、中小企業・個人事業者と生活者の中小企業・個人事繁栄を願い、きめ細かな金融サービスを繁栄を願い
きめ細かな通じて、みなさまの〈のぞみ〉実現パート
ナーになります。

経 営 戦 略
経営戦略○「相互扶助」の理念のの理念のもと、地域の皆様の様々な課題を解決すの様々な課題を解決するための取組を強化する。

重点取組項目
重点取組項目○お客様目線に立った金融サービスの実践○お客様目線に立った金融（喜ばれる取引の実践）○人材力・組織力の強化

重点取組項目について
お客様目線に立った金融サービスの実践（喜ばれる取引の実践）○コロナ禍及びコロナ後における様々な経営支援の取組み○地域社会・経済の活性化への貢献○取引基盤の充実化（活動強化）

人材力・組織力の強化○目利き能力向上に繋がる研修の充実○人材の活性化○評価内容の見直し○店舗戦略及び店舗運営の再構築○業務の効率化（営業・事務）

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