（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１２月２日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７０１０２６４７

法 人 名

株式会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

トゥルーケア

メロン

ユニット名

１丁目

〒３１１－１１１３
茨城県水戸市平戸町舟渡３８０－１
平成２３年５月４日

評価結果
市町村受理日平成２３年１１月２８日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年６月２９日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１１月１４日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
・入居者様の身体や精神的な面での変化を見落とさず、良い状態を保てるように話し合いを重ね、安心して過ごせていただけるような環境作りに努めております。
・入居者様の個々の尊厳を守り、寄り添い、より良いケアできる様に努めております。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
管理者や職員は利用者一人ひとりの意向や希望を大切にし、その人らしく暮らせるように支援をしている。
利用者は職員と一緒に地域の清掃活動に参加したり、散歩時に近隣住民と挨拶を交すなどで地域の人々とつながりを持ちながら暮らしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価認知症の高齢者が地域に馴染んで安心して生活出来る様な理念を作り、その理念に基づき業務に取り地域密着型サービスの意義を踏 組むよう努めています。
まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所の理念を全職員で作成し、会議や朝礼で日常的に確認し、共有しながら実践に努めている。

地域の行事に参加したり、散歩の時には、地域の方々と挨拶を交わし、交流を図っている。

利用者は職員と一緒に地域の清掃活動に参加
したり散歩時に挨拶を交わすなど、地域の人々と日常的に交流をしている。
近隣住民から野菜のお裾分けがあったり、地域のボランティアの支援を受けて事業所の草刈りをお願いしている。
歌や踊りのボランティアを受け入れ、利用者
は地域の人々と交流を深めている。

○理念の共有と実践

1

1○事業所と地域とのつきあい

2

利用者が地域とつながりながら

2 暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している○事業所の力を活かした地域貢献 運営推進会議に参加して下さった
方には、認知症の理解などお話をさせて頂いていますが、地域の方事業所は、実践を通じて積み上 に向けては行っていない為、地域げている認知症の人の理解や支援 の方にも理解をしていただけるよの方法を、地域の人々に向けて活 うな機会を設けていただけるか運
営推進会議の場で相談したいと思
かしている
います。

3

4

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況3

運営推進会議は市職員の参加を得て２ヶ月に○運営推進会議を活かした取組み 毎年6回、運営推進会議を開催しております。自治会、行政、窓口セ １回開催し、事業所の現状報告をしたり地域とンター、ご家族様で会議を行って の連携などを協議している。
おります。内容は、入居状況報告「災害に備えて備蓄品を３日分程度用意して運営推進会議では、利用者やや地域との関わりと、家族からの はどうか」との意見を受けて備蓄するなど、会サービスの実際、評価への取り組
意見、要望等をお話させていただ 議で出た意見等を運営やサービスの質の向上に
み状況等について報告や話し合い
いております。
活かしている。
を行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価

介護保険証の更新や運営上で不明な点がある際に、ご相談させてい
ただいております。又、運営推進
市町村担当者と日頃から連絡を 会議時にも、貴重なご意見を頂戴密に取り、事業所の実情やケアさせていただいております。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる市担当者が運営推進会議に参加しているほか、管理者は市担当者を訪問したり電話で連絡を取り合い、事業所の運営に関しての疑問やケ
アサービスの取り組みなどを相談して協力関係を築いている。
介護相談員を受け入れている。

身体拘束についての勉強会や研修に参加し、身体拘束をしないケアを取り組んでおります。

職員は内部研修や外部研修を受講し、身体拘束の弊害について理解するとともに、身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
玄関は施錠しておらず、利用を始めて間もな
いために帰宅願望が強い利用者には、職員が見守ることにより鍵をかけずに自由な生活ができるように支援をしている。

○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

虐待の研修に参加し、虐待について深く学びホームで、虐待が起きる事がないように、日々防止に努管理者や職員は、高齢者虐待防 めております。ケアでの悩みは職止法等について学ぶ機会を持ち、 員全員で対応を考えております。
利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

8○権利擁護に関する制度の理解と 日常生活自立支援事業や、成年後見制度について学ぶ機会はありま
活用
せんが、ご家族様から相談を受け管理者や職員は、日常生活自立 た際に理解をしたうえで答えられ支援事業や成年後見制度について えられるようにしたい。
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況契約書を元に、1条ずつ分かりやす
い言葉に直し、説明をしております。疑問点や不安な点は、その都度傾聴し、十分に説明をし、理解契約の締結、解約又は改定等の をしたうえで契約書に署名・捺印際は、利用者や家族等の不安や疑 をしていただいています。
問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

○運営に関する利用者、家族等意 重要事項説明書に外部の苦情受付
期間が市役所の介護保険課や国保見の反映
連合会である事を記載して、契約を行う際にお話させて頂いていま
利用者や家族等が意見、要望を す。
管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている代表者や本部職員が定期的に事業者に出向き、職員を話し合いをす
る機会を設けている為、職員の意見を伝える事があります。また、代表者や管理者は、運営に関す 代表者から直接激励の言葉を聞くる職員の意見や提案を聞く機会を 機会が多くなりました。
設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

２ヶ月に１回家族等に事業所便りを送付し、 意見や要望を出し難い家
利用者の様子を報告することで家族等の意見や 族等に配慮し、無記名のア要望が出易くなるよう努めている。
ンケートを実施するととも家族等の来訪時や行事時に利用者の現状を説 に、結果を家族等に報告す
明しながら要望等を聴いているが、意見や思い ることを期待する。
を十分に汲みあげるまでには至っていない。

管理者は月１回の全体会議で職員の意見や提案を聞き、出た意見等を運営に反映させている。
管理者は職員の個々の事情を組み入れ、働き易い職場の環境づくりに努めている。

代表者・本部職員と事業所の管理者が、定期的に話し合いの機会があり、職員の勤務状況や個々の相代表者は、管理者や職員個々の 談を伺い、働きやすい環境になる
努力や実績、勤務状況を把握し、 ように努めております。
給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
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外
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評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

全職員対象の勉強会や、管理者の為の勉強会を行っております。
代表者は、管理者や職員一人ひ 又、外部の研修会へも参加をしております。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
地域のグループホーム協議会に加○同業者との交流を通じた向上盟している為、年に何回が研修が代表者は、管理者や職員が同業 あり、同業者との交流を図り、情者と交流する機会をつくり、ネッ 報を共有しております。
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入居前に事前調査を行い、ご本人様が不安に思う事、困っている事
サービスの利用を開始する段階 等を傾聴し、少しでも不安がとれで、本人が困っていること、不安 た中での、入居を行っております。又、ご本人様からの、情報等なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための を聞き、入居後に活かしております。
関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 ご家族様からも不安に思う事や困っている事を聞かせて頂き、ごサービスの利用を開始する段階 本人様を尊重し、ご家族様からので、家族等が困っていること、不 要望等にも耳を傾け、安心して頂
安なこと、要望等に耳を傾けなが けるように心掛けております。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

入居前の事前調査を行いホームでの生活が出来るか否かを検討しております。又、他のサービスが適していると見極めた時には、関係機関、ご家族様と相談させていた
だいております。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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評
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項

目

自

己

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実

施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 言葉遣いや態度等に充分に注意し、快い介護気を遣わない介護が出来るように努め、尊厳を忘れず
職員は、本人を介護される一方 に接し、少しずつ信頼が得られるの立場に置かず、暮らしを共にす ように心掛けております。
る者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 ご家族様が面会に来荘された時に、できる限りご本人様の情報収係集に努め、又入居後のご本人様の職員は、家族を支援される一方 様子をお伝えし、ご家族との交流の立場に置かず、本人と家族の絆 も深めております。
を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○馴染みの人や場との関係継続の 馴染みの人や場所への働きかけを行ってはおります。今後は、更に支援
馴染みの人との交流を多くし、関係が途切れる事のないように努め
本人がこれまで大切にしてきた ていきます。
馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

職員は利用者の生活歴や習慣を尊重し、今まで通っていた馴染みの床屋に来訪してもらい継続して利用ができるように支援をするなど、これまでの関係を断ち切らないように努めている。
職員は利用者が家族等と話ができるように電話を取り次いだり、手紙が出せるように代筆をするなど、馴染みの人との関係が継続できるように支援をしている。

気の合う入居者様、気の合わない
入居者様がいる為、日々様子観察
利用者同士の関係を把握し、一 を行い、フロアのテーブルの席等
人ひとりが孤立せずに利用者同士 を考え、他の入居者様との交流がが関わり合い、支え合えるような 円滑になるように、生活環境も考え行っております。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

利用終了後も、ご本人様やご家族様との関係を途絶える事無く、面サービス利用（契約）が終了し 会の機会やご相談を受けたりと継ても、これまでの関係性を大切に 続的に支援を行っております。
しながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
出来る限り、入居者様の希望に沿って過ごして頂けるように対応しております。困難な場合には、表情等から伺い、日々の関わりで一人ひとりの思いや暮らし方の 気づいた事を申し送りノートに記
希望、意向の把握に努めている。 録し職員同士情報を共有し、入居困難な場合は、本人本位に検討し 者の思いや希望に沿った生活が出ている。
来るように取り組んでおります。
○思いや意向の把握

23

9

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者の日々の行動や会話、表情など
から思いや意向の把握に努めている。
意思疎通が困難な利用者の場合は、表情などを観察し意向を把握するように努めている。

入居前の事前調査の際に、生活暦
や生活環境など、入居者様やご家族様に伺っています。介護サービ
一人ひとりの生活歴や馴染みの スを利用されている場合は、その暮らし方、生活環境、これまでの 事業の方に情報を得て出来るだけ
サービス利用の経過等の把握に努 多くの事を把握出来る様に努めて
います。
めている
○これまでの暮らしの把握

24

一人一人の力量に合わせて、出来る事は本人に行って頂ける様支援
支援しています。又、日々変化が一人ひとりの一日の過ごし方、 ある、心身状態によって対応も変
心身状態、有する力等の現状の把 更しております。
握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26○チームでつくる介護計画とモニ 入居者様が安心して過ごせていただける様にケアについて毎月、ケ
タリング
アカンファレンスを実施しており
本人がより良く暮らすための課 ます。職員間で、入居者の心身の状態や生活状況を把握し、ケアを10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合 検討し実施しております。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

介護計画は利用者や家族等の希望を聴き各ユ
ニット毎の職員会議で話し合って作成するとともに、定期的に見直している。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合は、随時現状に即した介護計画に見直している。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映
27

28

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り
組んでいる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ケアカンファレンスを行う時に、個人の記録や生活記録及び業務日誌をもとに、カンファレンスを行っております。毎日、生活記録
や業務日誌は記入し、全職員が情報を共有できるようにしております。
入居者様やご家族様の状況、既存のサービスに捉われないように、支援やサービスに取り組んでいる。

病院受診や外出した時に、入居者様の要望に応じて買い物をする事
一人ひとりの暮らしを支えてい があります。他にもある地域資源
る地域資源を把握し、本人が心身 を活用できるように支援していきの力を発揮しながら安全で豊かな たいと思います。
暮らしを楽しむことができるよう支援している
毎月2回の提携病院の往診を受けてかかりつけ医への受診は家族等に対応しても○かかりつけ医の受診支援
おります。家族対応のかかりつけ らうことを基本としているが、状況に応じて職の病院希望の方との連携をとり、 員が付き添い受診支援をしている。
受診は、本人及び家族等の希望
往診の時、結果内容を報告し適切
月２回協力医療機関の医師による訪問診療や11 を大切にし、納得が得られたかか な医療を受けられるようにしてお 訪問看護師による健康チェックを行い、適切なりつけ医と事業所の関係を築きなります。
医療が受けられるように支援をしている。
がら、適切な医療を受けられるよ
歯科への受診は職員が付き添い支援をしていうに支援しているる。
入居者様の体調や状況を連絡ノー○看護職員との協働
トを活用しスタッフ全員が訪問看
介護職員は、日常の関わりの中 護の往診時に、相談し適切なアドでとらえた情報や気づきを、職場 バイスをいただいております。
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○地域資源との協働

29

30

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○入退院時の医療機関との協働

32

33

利用者が入院した際、安心して治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

入居者様が入院した際、介護サマリーを作成し、医療機関に報告しております。又、入院中の病院に出向き、情報交換や退院後の生活にアドバイスをいただいています。

○重度化や終末期に向けた方針の 家族へは、体調変化時は速やかに状況等を説明しており、病院と連共有と支援携しながらご本人の希望に添える重度化した場合や終末期のあり ように対応しております。又、終方について、早い段階から本人・ 末期に関しての説明は、医師、ご12 家族等と話し合いを行い、事業所 家族様、職員話し合いを行っておでできることを十分に説明しなが ります。
ら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

重度化した場合や看取りの対応指針と同意書 終末期ケアに向けて事業は作成しているが、終末期ケアに向けた事業所 所でできることとできないの対応方針を職員や関係者で共有するまでには ことを明確にし、職員や関至っていない。
係者で方針の共有を図る体
制づくりに取り組むことを期待する。

急変時の対応と致しまして、往診時に医師や看護師に指示を仰いでおります。突発的な、事故等にも利用者の急変や事故発生時に備 対応できるように、日々職員間でえて、全ての職員は応急手当や初 は訓練を行っております。
期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている○急変や事故発生時の備え

34

毎年2回、消防訓練と避難訓練を実消防署立ち会いの避難訓練は実施している
様々な災害や夜間を想定施しております。地域の方には、 が、様々な災害や夜間を想定した避難訓練を実 した避難訓練を実施するこ運営推進会議で参加をお願いして 施するまでには至っていない。
とが望まれる。
おります。夜間の訓練を、早期に避難訓練に近隣住民の協力を得られるよう働 災害時に近隣住民の協力
火災や地震、水害等の災害時実施予定です。又、訓練時は全職 きかけるまでには至ってい。
が得られるよう、運営推進に、昼夜を問わず利用者が避難で13
員が参加するように徹底していき
災害時に備え、食糧や飲料水などを３日分程 会議などで避難訓練への参きる方法を全職員が身につけると ます。
度備蓄している。
加を働きかけ、協力体制をともに、地域との協力体制を築い築くように取り組むことを
ている
期待する。
○災害対策

35

9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるための日々の支援○一人ひとりの人格の尊重とプラ 人生の大先輩として、敬う気持ちを大切にし、言葉遣いに充分に注
イバシーの確保
意し、誇りやプライバシーを損ねないよう努めている。

36

37

14

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている

職員は利用者一人ひとりを尊重し、プライバ
シーを損ねない対応や言葉かけに留意している。
管理者は守秘義務について職員研修を行い周知を図るとともに、個人情報の管理や適切な取り扱いに努めている。
個人情報に関する書類は事務室の鍵のかかる書庫に保管している。

○利用者の希望の表出や自己決定 意思疎通が図れる入居者様は、自己決定していただくように支援しの支援ていますが、自己決定が難しい、入居者様は、表情を見ながら対応
日常生活の中で本人が思いや希 しております。
望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
日々、職員の業務遂行ではなく、入居者様の暮らしを大事に努めております。一人一人の個々の生活
職員側の決まりや都合を優先す のペースがあり、要望に応えて過るのではなく、一人ひとりのペー ごしていただいている。
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38

入居者様が、その日に着たい洋服を選ぶ又、職員の目線で洋服を選択するのではなく、入居者様主体
で、おしゃれの支援をしている。
その人らしい身だしなみやお
又、男性は髭、女性は髪の乱れをしゃれができるように支援してい 治すようにする。
る○身だしなみやおしゃれの支援

39

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入居者様と職員が一緒に食事する○食事を楽しむことのできる支援 事で、食事の時間中に会話が多くなりました。下膳ができる方には、お願いしております。又、食器洗いは職員で行い、食器拭き
食事が楽しみなものになるよ
15
う、一人ひとりの好みや力を活か は、できる方にお願いしておりましながら、利用者と職員が一緒に す。
準備や食事、片付けをしている

職員は自家菜園で収穫した作物を食材に取り入れて食事を作っている。
利用者はできる範囲で食事の後片付けやテー
ブルふきなどを職員と一緒にしている。
職員は行事食などを取り入れ、利用者が食事を楽しめるように支援をしている。

委託業者より栄養バランス考慮した献立が届きます。また、水分摂取量を測るように主治医より指示が出ている入居者様に関しては、
食べる量や栄養バランス、水分
個別に水分摂取表を記入していま量が一日を通じて確保できるよす。
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後、居室の洗面所にて、個々にその方に応じて口腔ケアを行っております。義歯のお手入れも、職員で行っております。
口の中の汚れや臭いが生じない
口臭が発生しないように努めておよう、毎食後、一人ひとりの口腔ります。
状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持42

自ら、トイレに行く事が困難な利用者様には時間の間隔を見て誘導を行います。排泄が苦痛にならな
いように、利用者様に合わせた排排泄の失敗やおむつの使用を減泄パターンで誘導を心掛けていま
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパす。
ターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

11

職員は利用者一人ひとりの排泄パターンを把握するとともにパターンに応じた声かけや誘導を行い、トイレで排泄ができるように支援をしている。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
部
評
価

項

目

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己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況44

水分を促し摂取して頂きます、適度な運動が可能な利用者様には、便秘の原因や及ぼす影響を理解 運動を促し、排泄時には腹部マッし、飲食物の工夫や運動への働き サージを行う事もあります。
かけ等、個々に応じた予防に取り
組んでいる

45

○入浴を楽しむことができる支援 入浴を希望される入居者様にはいつでも入浴出来るようにしています。入浴中も楽しくお話をした一人ひとりの希望やタイミング り、歌を唄ったり快適に入浴が出
17 に合わせて入浴を楽しめるよう来るように支援しています。
に、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○便秘の予防と対応○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

入浴はシャワー浴を取り入れながら週２回から３回支援しており、利用者の希望にそって午前でも午後でも入浴ができるように支援をしている。
一般浴や機械浴など、利用者の状態に合わせた入浴支援をしている。

昼夜逆転にならないように気を付け、入居者様の体の負担にならな
いように休息をしていただいています。

各入居者様の定時薬について、その薬効を理解し、服用後の様子観察をし体調の変化が起きていない
一人ひとりが使用している薬の か把握するように努めています。
目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

自ら役割や楽しみを持っている入居者様には継続出来るように支援しています。また、各入居者様に楽しみを見つけ、増やしていける
ように話題を提供し、一人一人にあった生活力を見出せるように努めています。
12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援して
いる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

天気の良い暖かい日にはドライブや散歩に出掛け、季節感を味わっていただいています。ドライブに出掛けられない時には、庭先でお茶を飲みながら外気浴を行っています。今後はご家族様も一緒に出掛けられる行事を計画したいと思います。

職員は利用者が毎日散歩をしたり、天気の良
い日には外気浴ができるように支援をしている。
利用者が気分転換できるようドライブなどを取り入れ、花見や初詣など普段は行けないような場所へも外出ができるように支援をしている。

入居者様・ご家族様からお預かり
したお金は入居者様自身が所持するのではなく、施設側で管理をしています。買い物に一緒に出掛けた時には、入居者様の力量に合わせて支払など行ってもらうように支援していきたい。

ご家族様から電話が入ると入居者様に繋いでお話をして頂くように対応しています。また、入居者様から電話を掛けて欲しい。と言わ家族や大切な人に本人自らが電 れる事もある為、その都度対応し話をしたり、手紙のやり取りがで ています。
きるように支援をしている○電話や手紙の支援

51

入居者様が安心して過ごせるように配慮しています。室温も入居者様に合わせて設定する事で、快適共用の空間（玄関、廊下、居に過ごしていただけるように心掛間、台所、食堂、浴室、トイレ
けています。また、季節に合わせ等）が、利用者にとって不快や混た行事計画や壁面装飾で季節感を19
乱をまねくような刺激（音、光、感じられるようにしています。
色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

共用空間は室温や採光に配慮されており、利用者が居心地よく過ごせるように工夫をしている。
居間では水槽で魚を飼ったり、季節の花や行事を楽しむ写真などが飾られており、利用者が家庭的な雰囲気の中で居心地よく過ごせるように配慮をしている。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 入居者様が楽しく過ごせるように、気の合う入居者様同士の席に居場所づくりなるように工夫しています。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
入居前に使用していた物やご家族○居心地よく過ごせる居室の配慮 様に写真など思い出のある物をお持ち頂き、今までと同じような環境で生活して頂けるようにご家族
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い 様にお話をしています。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

利用者は居室にタンスやテレビ、家族等の写
真、小物など使い慣れた物品や好みの物を飾り、落ち着いて居心地よく暮らせるよう工夫をしている。

○一人ひとりの力を活かした安全 入居者様自身の出来る事・分かる
事を把握し見守りを行い、安全でな環境づくり安心した生活が送れるように支援
建物内部は一人ひとりの「でき しています。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14〇 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある〇 2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない〇 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が〇 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と〇 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）〇

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66〇〇

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）〇67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15〇

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

達

標

成

計

画
事業所名

グループホームメロン

作成日

平成２３年１１月２５日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

10ヶ月

家族への無記名アンケー
ト調査を実施し、実施後アンケートの結果を運営
6
推進会議等で報告する。
入居者様のケアに盛り込む。

家族へアンケート調査を依頼し実施する。その後、会議を開催する。

無記名アンケートを実施する。会議で、アンケートの結果報告し家族の率直な意
見を頂戴し、業務改善できる様にする。入居者様の日々のケアの向上化を図る。

終末期ケアに向けて、事業所でできる事とできな
2 12 い事を明確化し、入居者様の対応の方針を決め、ケアをする。

終末期の入居者様に対するケアは、主治医、家族、職員で今後の対応を決める、
現在、ホームでの看取り介護の対応はできない為、家族へ病院等の入院を説明し、対応する。

終末期を迎えた入居者様の対応の際、主治医の判断のもと、家族へホームでの方針を説明し、ホームにて、できる事できない事を明確化し家族へ伝え入院等できるように対応する。

12ヶ月

夜間想定の消防訓練の実 夜間想定の消防訓練施。
を実施する。

夜間想定の消防訓練実施完
了。

完了

1

3 13

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。