（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２６年１月１６日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７３９００４６８

法 人 名

大倉商事
グループホーム

事業所名所 在 地
自己評価作成日
※

有限会社

愛老

ユニット名

あかり

〒３００－０１２１
茨城県かすみがうら市宍倉３１０２
平成２５年８月１日

評価結果
市町村受理日平成２６年１月７日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokensaku.jp/08/index.php?action_kouhyou_detail_2012_022_kani=tr
ue&JigyosyoCd=0873900468-00&PrefCd=08&VersionCd=022【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２５年９月３０日

茨城県総合福祉会館内
評価機関
決 裁 日

平成２５年１２月１７日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
自然が豊かなで静かな環境の中に木造平屋建てで、庭も広く門や玄関の施錠もせず、誰でも自由に出入り出来る様になっており、利用者の方々ものんびり生活している。広い庭には沢山の樹木が植えられ、裏庭には藤棚、畑がありホームに居ながら紅葉を楽しんだり、季節感を堪能しながら安心して生活している。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は栗畑に隣接し、玄関前には広い日本庭園があるため、利用者が居間から景色を眺めたり、敷地内を散歩したりしながら季節の移り変わりが感じられる環境となっている。
広い敷地内に自家菜園を設け、利用者と職員が一緒に沢山の野菜を栽培し、面会の家族等や来訪した地域住民にお裾分けをしている。
利用者は職員と一緒に馴染みの店や美容室に出かけたり、家族等や友人と一緒に買い物や図書館に出かけたりしているほか、近くの郵便局まで一人で行くなど、束縛感のない自由な暮らしをしている。
管理者は月１回行われる地域の清掃活動に参加した機会に、地域の人々に事業所や利用者の現状を伝え、認知症高齢者への理解を図りながら利用者が地域の一員として暮らせるように努めている。
職員は「笑顔あふれる生活空間」との理念に基づき、利用者が笑顔で穏やかに過ごせるよう、一日一笑を目標に支援している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価職員は理念の一部である「笑顔あふれる生活空間」と「一日一笑」を共有して実践しているが、それ以外に理念で謳っている「その人らしさ、自分らしくを大切にします」や「地域の一員として安心でゆとりある生活を大切にします」、「生きる喜び、出来る喜びを大切にします」を共有するまでには至っていない。
理念の掲示は玄関だけで、「理念」の表題が明記されていない。

社長の生まれ育った場所にホームがあり近所に住んでいる職員もいるので、自然な交流が出来ている。お散歩の際にお話ししたりす
利用者が地域とつながりながら る事もある。
暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している

利用者は職員と一緒に近隣にある他法人のケアハウスで行われる納涼会に参加している
ほか、地域の運動会に招待されて玉手箱拾いに参加したり、小学校の運動会の応援に行ったりして地域の人々と交流している。
事業所で開催される地域の和太鼓同好会の子ども達による演奏に近隣住民を招待しているほか、近隣住民から旬の野菜や栗のお裾分
けを頂くなど、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している。

地域密着型サービスの意義を踏

1 まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○事業所と地域とのつきあい

2

2

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員一人一人が「笑顔あふれる生活空間」という理念を理解して共有しながら日々仕事している。

○理念の共有と実践1

自特別窓口は設けていないが、面会があった時、電話相談も受ける
事業所は、実践を通じて積み上げ 事がある。運営推進会議などで聞ている認知症の人の理解や支援の方 かれる事もある。
法を、地域の人々に向けて活かしている
まだまだホームの実情報告、○運営推進会議を活かした取組み
ホーム生活についての質問等が多く意見交換までには至っていないのが現状。今後は委員の人数を増
運営推進会議では、利用者ややしたり、もっとホーム自体が地サービスの実際、評価への取り組
域に開かれる様に活発な意見交換
み状況等について報告や話し合いが出来る会議にして行きたいと思を行い、そこでの意見をサービスう。
向上に活かしている理念であることがわかるよ
う表題を明記するとともに、各ユニットの壁面や会議室、事務室、来客室など、玄関以外の場所にも理念を掲示し、全職員で共有して実践につなげることを期待する。

○事業所の力を活かした地域貢献

3

4

3

2

運営推進会議は２ヶ月に１回利用者や家族等の代表、市職員、民生委員、地域住民、協力医療機関の看護師、代表者、管理者で開催し、利用者の生活の様子や運営状況、行事の報告などを行っている。
地域住民から「事業所は東日本大震災で被害が殆どなかったので、自宅が災害にあった
場合は避難所として利用させて欲しい」との意見を受けて承諾するなど、出た意見等をサービスの向上に活かしている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価管理者は「要介護更新認定申請」などで市役所を訪問した際には市担当者に挨拶に寄り、情報交換をしている。
管理者は市担当者が運営推進会議などで事業所に来訪した機会や電話で利用者に関する困り事などを相談しており、利用者の車いすの買い替えに関して助言を得るなど、協力関係を築いている。

身体拘束を行うという事がどういう事かを理解して仕事している。現在は対象となる方は居ないが今後必要性が出て来た時には、代表者及び全ての職員が「指定 職員間できちんと話あっていきた
地域密着型サービス指定基準及び いと思う。
指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

利用契約書に身体拘束と利用者の行動制
限を行わないことを明記し、身体拘束をしないケアに努めている。
夜間は防犯のため玄関を施錠しているが、日中は玄関を施錠せず、利用者が自由に敷地内を散歩ができるよう支援している
ほか、門には扉を設置せず、一人で外出ができる利用者の場合は、敷地外にも職員の付き添い無しで自由に出かけられるよう支援している。
身体拘束排除に向けたマニュアルを作成したり、身体拘束をしないケアの研修を実施するまでには至っていない。

市町村担当者と日頃から連絡を4 密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況わからない事、相談事はその都
度電話等で聞いている。運営推進
会議でも交流出来ている。

○市町村との連携

5

自7

高齢者虐待の研修に参加した時の資料を職員へ報告し、日々のケ
管理者や職員は、高齢者虐待防止 アの中でも職員同士が気を付ける
法等について学ぶ機会を持ち、利用 様にしている。
者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努めている

8

現時点で対象者は居ないが、今○権利擁護に関する制度の理解と後必要性を感じているので、勉強活用してみたいと思う。
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

身体拘束排除に向けたマ
ニュアルを作成すとともに、身体拘束をしないケアに関する研修を実施して職員の理解を深められるよう取り組むことを期待する。

○虐待の防止の徹底

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況入居時に本人、家族に十分説明し理解していただいている。料金契約の締結、解約又は改定等の 改正・加算等が生じた場合には、
際は、利用者や家族等の不安や疑 その都度文書で報告している。
問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

家族に対しては、面会時や電話○運営に関する利用者、家族等意の際に状態報告しながら家族の意見の反映
向を確認している。利用者についても日頃のコミュケーションの中で要望を聞くようにしている。外部の窓口を設けたり介護相談員の派遣も受けている。
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並びに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

利用者からは日常の問いかけや会話の中から、家族等からは来訪時や電話連絡時に意見や要望を聴くよう努めている。
年２回の避難訓練の内、１回は家族等も参加しているが、家族等から「消防署立会いの避難訓練にも参加した方がよい」や「避難訓練に、より多くの近隣住民に参加してもらった方がよい」との意見が出され、次回の消防署立会いの避難訓練には家族等が参加することに決定するなど、出た意見等を運営に反映させている。
玄関に意見箱を設置するとともに、重要事項
説明書に第三者機関の苦情相談受付窓口を明記
し、契約時に利用者や家族等に説明している。
介護相談員を受け入れ、月１回利用者が外部者へ要望などを表せる機会を設けている。

管理者が現場に入ることもあるの 管理者は日頃から職員の意見や提案を聞くよ
で、職員の意見を聞ける機会も多 う努めている。
職員から勤務体制や利用者がより良く暮らす
い。ケアについても事業所としてでは無く、まず現場の意見を聞い ための環境整備などの意見や要望が出されており、職員から出た意見を受けて利用者が安全に代表者や管理者は、運営に関す て決める様にしている。
入浴ができるよう浴槽に手摺を付けるなど、運る職員の意見や提案を聞く機会を営に反映させているが、全職員による定期的な設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

117

定期的に職員会議を開催
し、職員の意見や提案を聞く機会を設けて運営に反映させることを期待する。

職員会議を開催するまでには至っていない。

職員個々の勤務状況（実績・考え方・思い・努力など）を把握す
る努力をしている。年齢、経験、代表者は、管理者や職員個々の努力 性格などを考慮して働き易い職場
や実績、勤務状況を把握し、給与水 つくりに努めている。
○就業環境の整備

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準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の整備に努めている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

職員個々の能力は把握している。職員同士話し合ったり経験の代表者は、管理者や職員一人ひ 多い職員から教えてもらったりしながらそれぞれにスキルアップをとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 図っている。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
改めて同業者との交流の場は設○同業者との交流を通じた向上
けていないが、職員それぞれに付
代表者は、管理者や職員が同業 き合いがあり、意見交換等行って者と交流する機会をつくり、ネッ いる。
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援環境が変わることで不安な気持ちで入居する事を前提に、既往歴、生活歴、性格、日課などの情報収集に努め
サービスの利用を開始する段階 入居後も不安の無い生活が送れる様にで、本人が困っていること、不安 支援している。現場としても少しでもなこと、要望等に耳を傾けなが不安が取り除けるように一つ一つ本人
ら、本人の安心を確保するための の納得出来る様にまめに話をする様に
関係づくりに努めている
している。

○初期に築く本人との信頼関係
15

利用希望があった時は、家族・本人にホームに来ていただき、家族と本人の要望を確認した上で、ホームサービスの利用を開始する段階 で対応可能な事困難な事を明確にすで、家族等が困っていること、不 ることで家族、本人が納得して利用安なこと、要望等に耳を傾けなが できるようにしている。
ら、関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係
16○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

利用希望時に話しを聞いた上でまず、何が必要なのかを話し合
い、出来るだけ家族・本人のペースで対応している。ホームとして可能な範囲でニーズに応えられる
ように対応している。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者一人一人の話をよく聞くようにしている。入居者同士のコ
職員は、本人を介護される一方の立 ミュニケーションも大切にしてい場に置かず、暮らしを共にする者同士 る。
○本人と共に過ごし支え合う関係

18の関係を築いている

利用者と家族の関係性や家族の○本人と共に支え合う家族との関意向を踏まえた上で接すること係
で、信用・信頼を得る事が出来る
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切に と考えている。

19

しながら、共に本人を支えていく関係を築いている

馴染みの人や場所との関係継続○馴染みの人や場との関係継続のにはホームで可能な限り対応して支援いる。面会も自由にしているので、家族だけでなく昔の仕事仲間
や親せきの方も面会に来てくれる
事がある。
20

8

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている

利用者の家族等や友人、知人が来訪した際には居間や居室など、希望する場所に案内するとともに、ゆっくり話ができるよう茶菓子を出して接待するなど、配慮をしている。
職員付き添いのもと墓参りに出かけたり、馴
染みの店や行き付けの美容室を継続して利用ができるよう支援している。
職員が同行できない場所には、利用者の希望を家族等に伝え、家族等や友人などの協力を得ながら、図書館や今迄住んでいた場所などに行けるよう支援しているほか、一人で外出ができる利用者の場合は、普段から利用している近くの郵便局に１人でも行けるよう支援するなど、馴染みの人や場所との関係が途切れないように努めている。

ユニット間の行き来も自由に行えている。自立度の高い方が介助が必要な方に対してこえをかけてくれたり、手利用者同士の関係を把握し、一 伝ってくれたり良い雰囲気がある。逆人ひとりが孤立せずに利用者同士 に少人数がための合う合わないも出てが関わり合い、支え合えるような くることもあるので職員は把握してトラブルにならない様に努めている。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援
21

開設後何人かの方が他施設に移動したが、入居中の生活の様子、
サービス利用（契約）が終了して 状態を書面で報告して安心して生も、これまでの関係性を大切にしなが 活出来る様に支援している。
○関係を断ち切らない取組み

22

ら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
利用者一人一人の趣味や意向を把握して大切にしている。可能な範囲で生活の中で取り入れ支援し一人ひとりの思いや暮らし方の ている。
希望、意向の把握に努めている。
困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者の会話や表情から思いや意向の把握に努め、信頼関係を築きながら利用者の思いにそった支援ができるように努めている。
意思疎通が困難な利用者の場合は家族等から話を聞いたり、利用者の表情やしぐさなどから思いを汲み取ったりして、利用者本位に検討している。

入居の際に生活歴、既往歴、家族構成、入居するまでの経過などの情報を把握しながらケアしてい一人ひとりの生活歴や馴染みの る。出来るだけ以前と変わらない暮らし方、生活環境、これまでの 生活が継続出来る様に支援していサービス利用の経過等の把握に努 る。
めている○これまでの暮らしの把握

24○暮らしの現状の把握
25

26

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている個々のケース記録、申し送り等
で生活面、身体面の変化を把握しながらケアにあたっている。

日々の生活の中で本人の困り事○チームでつくる介護計画とモニを把握して、家族の意向を聞きな
タリング
がら職員間で話し合っている。
日々細かく状態変化する事柄の時本人がより良く暮らすための課 は話し合いが間に合わず、申し送
り時に職員全員に伝わる様にして10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合 いる。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

介護計画は利用者や家族等の意向や要望を聞き、職員の意見を取り入れて計画作成
担当者が作成し、利用者や家族等に説明して同意を得ている。
６ヶ月毎に介護計画を見直すほか、利用者の心身の状態に変化が生じた場合は随時
現状に即した介護計画に見直しているが、全職員によるカンファレンスや毎月モニタリングを実施するまでには至っていない。

全職員によるカンファレン
スを開催したり、毎月モニタリングを実施したりして、より多くの職員の意見を介護計
画に活かすことを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別な記録はまめに記入している。認知症にに関しては日々変化
日々の様子やケアの実践・結果、 し思いも変化することがあるので気づきや工夫を個別記録に記入し、 その時の思いが分かる様に記録に
職員間で情報を共有しながら実践や 残すようにしている。
介護計画の見直しに活かしている○個別の記録と実践への反映

27

28

29

30

基本のサービスを理解しその場○一人ひとりを支えるための事業のニーズに応じてプラスになるよ
所の多機能化う支援出来る様に心掛けている。
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
近所の郵便局に行かれたり、定期○地域資源との協働的なボランティア（昔遊び・ハーモ
一人ひとりの暮らしを支えてい ニカ演奏、あゆみ太鼓）を利用してる地域資源を把握し、本人が心身 豊な生活が送れるように支援していの力を発揮しながら安全で豊かな る。ホームの行事などで社協の福祉
暮らしを楽しむことができるよう 車両を利用する事もある。
支援している入居の際に家族と話し合い、今○かかりつけ医の受診支援
までのかかりつけ医を継続するか否かを決めている。ホームのかか
受診は、本人及び家族等の希望 りつけ医により定期的な往診がさ
11 を大切にし、納得が得られたかか れている。状態によりかかりつけ
りつけ医と事業所の関係を築きな 医以外の病院を受診する必要性ががら、適切な医療を受けられるよ ある時は家族と相談している
うに支援している

利用者や家族等が希望するかかりつけ医への受診を支援している。
職員はかかりつけ医への受診のほか、専門医への受診に付き添い、受診結果は管理者が家族等に報告している。
家族等の希望で利用者の受診に職員と一緒に家族等が同行する場合もある。

毎朝バイタル測定行い体調管理には注意している。状態変化が介護職員は、日常の関わりの中 あったときにはかかりつけ医に相でとらえた情報や気づきを、職場 談し看護師さんが検査など行って内の看護職員や訪問看護師等に伝 くれている。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院の際は必ず付き添い、情報提供している。入院中も定期的に利用者が入院した際、安心して治療面会し経過を把握して退院に備えできるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との て病院との情報交換に努めてい情報交換や相談に努めている。又は、 る。
○入退院時の医療機関との協働

32

そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

状態変化、入院等の問題が生じ○重度化や終末期に向けた方針のた場合には家族と話し合い、本
共有と支援
人、家族の意向を確認した上で協重度化した場合や終末期のあり 力医と相談してホームで対応出来方について、早い段階から本人・ る事、出来ない事を明確にして出12 家族等と話し合いを行い、事業所 来るだけ、本人、家族の意向に沿でできることを十分に説明しなが えるように対応していきたいと思ら方針を共有し、地域の関係者と う。
共にチームで支援に取り組んでいる「看取りについての対応マニュアル」を作成するとともに、「看取りに関する同意書」にマニュ
アルにそって対応することを明記して書面で同意を得ている。
緊急時の対応についてマニュアルを基に利用者や家族等に説明するとともに、延命処置の意思確認を書面で行っている。
管理者は重度化や終末期の対応について、事業所でできることとできないことが明確になっていないため、見直す必要があると感じている。
重度化や終末期の職員研修を実施するまでには至っていない。

事業所でできることとできないことを明確にし、看取りのマ
ニュアルや看取りに関する指針
を見直すとともに、利用者や家族等に説明して同意を得ることが望まれる。
重度化や終末期の対応について、全職員で研修を実施することを期待する。

事故や急変についてはマニュア
ルに沿って対応している。状態変利用者の急変や事故発生時に備え 化に迅速に対応できるように、日て、全ての職員は応急手当や初期対応
頃から様子観察に努めている。
の訓練を定期的に行い、実践力を身に○急変や事故発生時の備え

34

付けている

○災害対策

35

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難で13きる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

定期的な避難訓練は行っている。災害時には職員だけでは対応困難と考えている。近隣のかたの協力は運営推進会議等でお願いしている。今後消防署近隣住民と合同での避難訓練を考えている。

9

消防署立会いや夜間想定の避難訓練を含め、年２回避難訓練を実施している。
歩ける利用者の誘導訓練には近隣住民の参加を得ている。
避難訓練後は明らかになった課題や反省点を話し合い、記録に残している。
災害対策マニュアルと緊急連絡網を作成している。
乾パンや飲料水のほか、魚や果物の缶詰、毛布、懐中電灯などを備蓄するとともに、一覧表を作成して管理しているほか、日用品は常に在庫を多く保管するように心がけている。
米は代表者宅で作っているため、災害時でも臨機応変に対応することができる。
東日本大震災で得た教訓を基に、事業所の敷地内に井戸を設置している。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

共同生活の中でもプライバシー○一人ひとりの人格の尊重とプラの確保は難しい事もあるが居室にイバシーの確保は必要以上に行かない様にしたり、利用者の前での発言には気を
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 つけている。
りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている

管理者や職員は利用者に対する呼び方や言葉遣い、声の大きさに配慮したり、分かり易い言葉で話しかけたりして、一人ひとりの尊厳を大切にしながら支援している。
個人情報に関する書類は事務室の鍵のかかる書棚に保管し、情報漏洩に留意している。

一人一人のペースに合わせなが○利用者の希望の表出や自己決定
ら無理のない内容で希望や願いをの支援くみ取れる様に、意思表示が出来ない方には表情を読み取り希望に
日常生活の中で本人が思いや希添えるように日頃から注意してケ望を表したり、自己決定できるよ
アしている。
うに働きかけている
出来るだけ個々のペースで日常生活を送っていけるよう見守り、支援し、その中で適切な関わりを
職員側の決まりや都合を優先す 持てるよう配慮している。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

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本人の心地よさ落ち着き、明るさをもたらし、全体的な安定した生活にも繋がるよう、個性、希望、意向を把握した上でそれにその人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい 合った支援をしている。
る○身だしなみやおしゃれの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価楽しい雰囲気の中で食べる喜び○食事を楽しむことのできる支援 を味わえる様に心がけている、無理のない程度に片付けしてもらっている。平日夕食配食サービスを受けている。
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15

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

食事が楽しみなものになるよ
う、一人ひとりの好みや力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

月曜日から金曜日までは宅配業者による食材が届き、職員が調理をしている。
土曜日と日曜日は、職員が利用者の希望を取り入れた献立を考え、自家菜園で収穫した旬の野菜を活用しながら調理をしている。
利用者は能力に応じて箸配りや下膳、食器洗いなどを行っている。
利用者の状態に応じて刻み食などの対応をしている。
誕生会には利用者の希望する献立や職員の手作りケーキを提供しているほか、利用者と職員が一緒におやつのどら焼きを作ったり、年に１回弁当持参で花見に出かけるなど、食事が楽し
みなものとなるよう工夫している。
職員は利用者の食事中に食事介助や下膳をしたり、食事に係わらない業務をしている。

利用者の食事中は職員も一緒に食卓に着き、落ち着いた
楽しい食事になるような配慮と工夫をすることを期待する。

配食サービスもあり、全体的な栄養バランスは保たれている。摂取カロ
リーや栄養の隔たり、水分不足が起こ
食べる量や栄養バランス、水分 らないよう意識して調節しながら取り量が一日を通じて確保できるよ
組んでいる。又、個々によっての運動
う、一人ひとりの状態や力、習慣 量の違い、体調、体重の増減を把握して介助や配膳の工夫をしている。
に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援
41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じないよ
う、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

今までの週間もあるので無理強いはせず，口腔ケアの重要性、必要性を伝えながら清潔を心がけている。

個々の排泄パターンを把握して状 職員は排泄チェック表を活用して利用者の排態に合わせて可能な限りトイレで 泄パターンを把握するとともに、一人ひとりのタイミングに合わせてトイレ誘導をしている。
排泄出来る様に支援している。
時間を決めたトイレ誘導や食事の前後に誘導するなどで、利用者がトイレで排泄ができるよう支援している。
職員の適切なトイレ誘導により、リハビリパ
ンツから布パンツ使用に改善した利用者がいるなど、排泄の自立に向けた支援を実践している。

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況便秘を習慣化させない様に、適度な運動、水分摂取、食事の工夫
便秘の原因や及ぼす影響を理解 をして予防対策としている。
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

44

本人の希望やタイミングで入浴する事が出来たら良いと思うが、順番をめぐってトラブルが生じたりするので公平性を保つ為入浴日
一人ひとりの希望やタイミング を決めている。一人一人のペース
17 に合わせて入浴を楽しめるようを大切にしている。
に、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○入浴を楽しむことができる支援45○安眠や休息の支援
46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

入浴は週３日を基本としているが、毎日風呂を準備しているため、利用者の希望や状況に応じて毎日でも入浴ができるよう支援している。
利用者が入浴を拒む場合は入浴時間を変えたり、職員を替えたりするほか、声かけを工夫したり、入浴を翌日に変更したりして無理無く入浴ができるよう支援をしている。
柚子湯や菖蒲湯、林檎湯で季節感を取り入れた入浴も支援している。

一人一人が必要な休息や睡眠がとれるよう、一日の流れや状況、
気温等に配慮して安心して気持ちよく休める様、促し支援している。

薬には毎回ごとに名前、日付を記入し必ず確認しながらの服用を一人ひとりが使用している薬の 徹底している。本人の状態や経過
目的や副作用、用法や用量につい を記録し変化等があれば医療機関て理解しており、服薬の支援と症 に報告している。
状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

個々の状態、適応力に沿ってお手伝いをしてもらったり、自身に張り合いや喜びのある日々を過 繋がり張り合いのある生活になるごせるように、一人ひとりの生活 様に支援している。
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価希望に沿って外出することは難
しいが散歩したり外気浴をしたり、買い物に行ったり個別に支援
一人ひとりのその日の希望にしている。又家族と一緒に買い物
そって、戸外に出かけられるよう したり、お墓参り、自宅に外出す
18 支援に努めている。また、普段は る方もいる。
行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○日常的な外出支援49

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は事業所の広い庭を自由に散歩している。
一人で外出ができる利用者の場合は、近くにある郵便局や墓参りに一人で出かけられるよう支援している。
利用者と職員で地域の神社や買い物に出かけているほか、春には車いす使用の利用者も一緒に花見に出かけている。
職員は利用者の外出希望を家族等に伝え、家族等や友人の協力を得ながら図書館や買い物な
どに出かけられるよう支援をしている。

個々に応じてお金の管理が出来る方には任せていたが、失くした、盗られた、貸し借り等問題が生じて来たので
職員は、本人がお金を持つことの大現在は家族、ホームで管理している。
切さを理解しており、一人ひとりの希必要時は申し出ていただいて使ってい望や力に応じて、お金を所持したり使る。小銭程度は管理している方もいえるように支援しているる。

○お金の所持や使うことの支援

50

基本的に自由に通信出来る様にしている。家族の意向などで曜日
家族や大切な人に本人自らが電 を決めて電話している方もいる。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

各居室、フロアの明るさや、温度等に配慮しながら、季節感を取り入れながらくつろげる様に工夫している。自然と居場所が決まってきている。

13

共用空間は広く明るく清潔に保たれている。
居間にはソファーが配置され、利用者は大きなガラス戸から自然豊かな景色を眺め、居心地
よく過ごしている。
居間の壁面に利用者と職員が一緒に制作した
季節の花をテーマにした大きなちぎり絵を飾ったり、居間の隅にピアノを配置したりして家庭的な雰囲気づくりをしている。
居間の隣には床の間付きの１８畳程の和室があり、床の間には掛け軸や壺が飾られているほか、大きな座卓が配置され、寛げる空間となっている。
和室は運営推進会議や事業所の行事に利用されているが、洋室や椅子での生活をしている利用者にとって、和室は自宅のような懐かしさが感じられる空間となっている。
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況気の合う仲間とソファーでくつ○共用空間における一人ひとりのろぎながら話をしたりトランプを
居場所づくりしたり楽しみながらそれぞれが過共用空間の中で、独りになれた ごしている。一日の中で廊下を歩り、気の合った利用者同士で思い き続ける方もいるが止めるのでは思いに過ごせるような居場所の工 無く、危険が無い様に見守っている。
夫をしている馴染みの物を持ち込んでいただ○居心地よく過ごせる居室の配慮 いて、その人らしくゆっくりと落
ち着いて過ごせる部屋作りを可能な限り支援している。
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている

居室には大きな掃出し窓があり、災害時に避難がし易い造りとなっている。
利用者は居室にベッドや布団、冷蔵庫、テレビ、使い慣れたタンス、鏡台、時計、
カレンダー、家族の写真、人形、雑誌な
ど、馴染みの物品を持ち込んでいるほか、仏壇や位牌などの大切な物品を置いたり、自作の習字を壁に飾るなどして、居心地よく過ごせるよう工夫をしている。

安心して暮らせるよう、物品の○一人ひとりの力を活かした安全
定期的にてチェックし危険を排除
な環境づくりして不安や混乱を招く事のない環建物内部は一人ひとりの「でき 境つくりに気を付けている。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○
61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

達

成

計

画
事業所名

グループホーム愛老作成日

平成２６年１月９日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

食事中職員が別な業務を行うことがあり、落ち着 利用者への楽しい食
1 40
いた食事サービスの提供 事の提供がされていない。

食事の時間の業務の見直し。食事中は一緒に席に付
き楽しい食事がとれる様に支援。片づけを一緒に行う。

6ヶ月

定期的な職員会議を定期的な職員会議が開催 開催し、職員の意見
2 11
されていない。
を運営に反映させる。

ユニット会議、全体会議の開催

6ヶ月

看取りに関する指針
終末期、看取りの対応がを明確にして全職員
明確になっていないが共有する。

マニュアルの見直し、作成。家族に説明、同意を得る。 職員研修の実施。

6ヶ月

定期的なカンファレ
全職員によるカンファレンスを開催する事で4 26 ンスが開催されていなより良い介護計画をい。
作成する。

定期的なカンファレンスの開催、モニタリングを行う。

6ヶ月

身体拘束をしないケア実 身体拘束排除につい6 施の為の体制が整ってい て全職員が理解を深ない。
める。

身体拘束排除に向けたマ
ニュアルの作成。身体拘束をしないケアについて職員の研修の実施。

6ヶ月

3 33

5

目

標

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。