平成31年度指定管理者モニタリング評価調書
1 施設状況・事業収支
施設名称

2 事業の実施状況
区分

長泉町健康公園

所管課：部門名住民福祉部門課名（所属名）チーム・グループ名
健康増進課
健康企画チーム
指定管理者名代表者
ミズノグループ
根津 政幸
指定期間
（年）
料金制度適用2018年4月1日から2023年3月31日まで
利用料金制度
5年
長泉町健康公園の設置及び管理に関する条例及び規則
法令根拠等
長泉町公の施設に係る指定管理者の指定手続等に関する条例及び施行規則

担当
杉山光司
町指定事業

目標（協定内容・指定管理者提案）
受付業務
プール業務
マシンルーム業務
グラウンド・駐車場業務
保守管理業務
設備機器管理業務
環境衛生管理業務
保安警備・備品管理・修繕業務
事業報告

追加事業、未実施事業及びその理由

評価○町指定事業は全て実施した。
○緊急時（熱中症）対策として、昨年度に引き続き、熱中症指標計を設置し、利用者に対して熱中症に対する注意喚起を行うとともに、キャンセル料の免除を行う等の対策を講じた。また、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策として、手指消毒剤を設置し、消毒の徹底を図るとともに、キャンセル料の免除等の対策も講じた。

4

運動教室開催(野球・卓球・ﾊﾞﾄﾐﾝﾄﾝ・子供体操等) ○新規事業

施設設置目的

ノルティックウォーキング講習会開催

町民に憩いと交流の場を提供し、健康づくりの推進を図るために設置された施設。

自主事業
アリーナ、サブスペース、運動スタジオ、多目的室、マシンルーム、調理室、ミニ運動場、温水プール、ミニ運動場、中央グラウンド、屋内ウォーキングコース、屋外ウォーキングコース、ニコニコ広場

施設概要

施設の主な実施事業 施設利用サービス事業、健康増進支援事業、イベント推進事業

利用区分等

予定（計画・目標）

利用実績

37,0003,500
22,50015,50034,50017,00037,00071,0002,500
240,500

43,1905,712
22,08017,34729,365
11,96935,42473,9132,241
241,241アリーナ
サブスペース
施設利用状況 運動スタジオ
多目的室
中央グラウンド
ミニ運動場
マシンルーム
温水プール（特記事項） 調理室
計人
人人人人人人人人人人人
人
人
人
人
人
人
人
人

予算額
項目
①指定管理料②利用料金収入③自主事業収入④その他収入

対前年比

目標達成率

96.02
197.58
89.54
98.48
94.83
88.25
105.75100.51
95.04
98.84

116.73%163.20%98.13%
111.92%85.12%
70.41%
95.74%
104.10%89.64%
100.31%％％％％％％％％％％

％％％
％
％
％
％
％
％
％

3

評価
項目
128,790 ①指定管理料
26,780 ②利用料金収入
28,304 ③自主事業収入
580 ④その他収入

金額
129,11325,361
28,588
2,643

②管理費

事業収支
（単位：円）

旅費交通費
広告宣伝費

消耗品費
事務消耗品
通信運搬費
備品購入費

手数料
支③租税公課出④維持管理費 センター
維持管理費 健康公園

⑤光熱水費
⑥賃借料
⑦自主事業費
⑧リース費
⑨保険料
⑩修繕費
⑪本部管理費計
収
支計

0

協定時の配置予定

職員配置・総括責任者か副総括責任者どちらか常時1名
・ﾌﾟｰﾙ：監視責任者か監視副責任者どちらか
常時1名、監視員常時2名
・ﾏｼﾝﾙｰﾑ：健康運動指導士常時1名

施設管理運営に必要な人員が適切に配置されていたか

計
184,454
54,710 ①人件費 (社員)39,250(ｱﾙﾊﾞｲﾄ)100(その他)
130 ②管理費 旅費交通費
270
広告宣伝費
2,700
消耗品費
130
事務消耗品
320
通信運搬費
540
備品購入費
130
手数料
8,930 ③租税公課
9,780 ④維持管理費 センター
9,820 維持管理費 健康公園
27,320 ⑤光熱水費
2,060 ⑥賃借料
13,945 ⑦自主事業費
890 ⑧リース費
210 ⑨保険料
2,050 ⑩修繕費
11,169 ⑪本部管理費
計184,454

185,705
54,78738,783
72730
2,026
3,424
183
3,206
1,130
434
9,722
14,5386,454
28,384
3,219
6,937
1,799
261
2,505
11,169189,763

実施状況

子供、大人教室を開催し幅広い層に対し利便性の向上を追求し、また、施設空き時間帯を使いストレッチ、ストレッチ＆筋トレ講習(無料)を提供した。

4 指定管理者業務の実施状況の確認（個別業務）
区分
施
設の維
持管理

実施内容

①施設及び施設設備の維持管理
協定・仕様等 （建築物・建築設備、環境衛生、保安警備、植栽、什器備品、充電器、公衆電話等）の確認②施設設備の運転監視、日常点検、定期点検、整備・修繕①法令等に従い、問題なく実施されていた。また自主的な点検も積極的に実施されていた。
②法令等に従い、問題なく実施されていた。また自主的な点検や迅速な修繕も積極的に実施されていた。

実施計画
検証

評価

4評価

3

①利用サービス事業、健康増進支援事業(教室、講習会、大会等)、長泉町・体育協会主催事業への協力

サ 協定・仕様等 ②継続的来館の為の、利用者目線でのサービス提供の確認ー(利用時間延長ｻｰﾋﾞｽ、ﾄｯﾌﾟｱｽﾘｰﾄｸﾘﾆｯｸ、ﾌﾟﾛｸﾞﾗﾑ用機器新規導入、インターネットを活用した情報の提供等)
ビ①利用者の声を反映した様々な教室を開催し、これまで利用が少なかった施設利用を強化する対策を積極的に実施していた。
ス②昨年同様インターネットを活用した広報に注力した。のまた誕生月の利用特典を設ける等継続来館へ向けた取り組みがなされていた。
実施計画
維検証
持向上収
入計
①人件費(社員)(ｱﾙﾊﾞｲﾄ)(その他)

設を活用した事業が展開された。

休憩時間を無くし、営業時間内は利用時間の制限を設けずいつでも誰でも利用可能という設定とし、また、障害者に対しては、別更利用者の公平性の 衣室を準備することにより、より利用しやすい環境を提供した。

確保実績額
金額

ミズノヴィクトリークリニック開催
自動販売機・水素水販売機管理運営
ミズノ商品販売

3 指定管理者業務の実施状況の確認（管理運営全般）
確認項目
評価

指定管理初年度である昨年度の経験を踏まえて、様々なミズノグループ主催大会開催(ラージボール卓球) 運動教室を新たに展開した。特に利用者の少なかった施

4①緊急時連絡体制の整備と緊急事態発生時の速やかな措置・対応、関係者への通報②災害発生時の住民安全確保の為の公園閉館対応と、委任者管理体制時の応援・協力③業務上の秘密事項・行政の未公開情報の管理、個人情報保護条例の規定に沿った情報の保護・管理④利用者若しくは近隣住民からの苦情、または利用者間のトラブル対応
協定・仕様等 ⑤リスクマネジメント(金銭管理、運営管理、人員管理、収支管理)による事故防止の確認⑥施設賠償責任保険、スポーツ災害補償保険の付保⑦健康増進課執務エリアを含む全施設・工作物の保安警備

3

危険
管理
対策
実施計画
検証

①②既に策定されていたマニュアルを検証するための訓練を定期的に実施し見直しを図っていた。
③研修を重ねることで従事者の意識向上を図っていた。
④苦情や要望に対しては迅速に対応しており、また職員間での意識の共有を図っていた。
また町への報告は執務時間であればその間に、夜間であれば翌朝にされていた。
⑤金銭の管理や重要な鍵は統括管理者または副統括管理者のみが管理することで、事故防止に努めていた。
また金銭の入金等も統括責任者または副統括責任者が実施していた。
⑥必要な保険等に加入し、ケガ等が発生した際も迅速にも丁寧に対応な対応がなされており、問題となるようなトラブルは発生していない。
⑦法令等に従い、問題なく実施されており、トラブルは発生しなかった。

3-4,058計
配置実績

評価①自動販売機の管理運営

協定・仕様等 ②電気自動車用急速充電設備の管理運営の確認③施設利用者に対する管理指導と、施設備品・借用備品の管理全般

・総括責任者1名、副総括責任者2名、事務受付8名
・ﾌﾟｰﾙ：監視責任者1名、監視副責任者1名、監視11名(日赤水安救助員4名、衛生管理者4名、指導管理士1名)

・ﾏｼﾝﾙｰﾑ：健康運動指導士5名、ｽﾀｯﾌ9名
・清掃6名
・外施設ｽﾀｯﾌ3名

協定締結時の配置予定のとおり職員が配置され、人員についても適切に行われていた。

3その他

実施計画
検証

①ゴミの回収、品切れによる対応ともに適切に行われていた。
②適正に管理、運営がなされており、利用者向けの張紙を設置するよう利用しやすい環境づくりがなされていた。
③適正に指導並びに管理がなされており、問題となるようなトラブルは発生していない。

3

指定管理者モニタリング評価調書
5 利用者評価
区分

利用者
評
価

利用者
アン
ケート

【指定管理者自己評価】
内容（１）アンケート調査
実 利用者アンケートを券売機横で実施した。
施 (19年度アンケート実績件数：242件)
有 また、ランダムに利用者に協力を求めアンケート調査を行った。
未実
施（１）良好とする評価
休憩時間撤廃で非常に利用しやすくなりいつ来ても利用できるのですごく便利になった（２）苦情・改善等の要望事項
施設名
主な要望
（対応）

利用
要者
望か・ら
苦の情評
価
・公園
プール

噴水の鉄板がすべって危険
夏季の水温を下げてほしい
採暖室の温度を50度に下げてほしい

ストレッチマット使用時の私語はマシンルーム 止めてほしい
故障が多く使用中止が長い
中央グラウンド 1日で両面予約するのは止めてほしい評価（１）これまでの取り組みに対する評価
Ⅰ 利用増加への取り組み
・自主事業開催回数の増加による定員枠の増加や、夕方夜間の時間帯の増加で利便性のUPによる利用人数増加に努めた。
・ミズノスポーツフェスティバル開催により、一般の方に利用種目周知や施設紹介に努めた。
・サービストレーニングメニューの追加で近隣施設との差別化を図ることにより利用者増に努めた。
・個人参加型利用メニューを更に増やすことにより利用対象の幅を広げ利便性向上に努めた。
・オリンピアの大島めぐみさん、吉本興業とのコラボによる笑スポランニングクリニックを開催し利用者拡大に取組んだ。
・公園施設正面入り口（第1駐車場入り口）に施設案内のボードを設置し、営業時間や駐車場の混雑状況が入場前に分かるようにした。

3

滑り止めを設置した。
0.5度下げるよう調整した。
日本プールアメニティー協会推奨温度(40～50度）に合わせて調整した。
混雑や周辺の状況に応じお願いした。
ストレッチスペースを拡大、新設した。
業者と相談し不調でなくても点検実施を実施
違反ではないが譲り合いをお願いした。

6 担当課評価

総合評
価評価区分

評価

施設利用状況

3

事業収支

3

職員配置

3

事業実施

4

管理運営全般4

施設の維持管理3

サービス向上4

危機管理対策

3

その他

3

利用者評価

3

指定管理者自己評価

総合評価

評価理由

B

【施設利用状況】
いくつかの施設は目標を下回ったが、新型コロナウイルス感染症拡大防止対策として、自主事業（運動教室）を３月２日から中止し、また、健康公園も３月４日から臨時休場（休館）したことを鑑みると、利用状況は概ね良好であったと考えられる。
【事業収支】
新型コロナウイルス感染症拡大防止対策による利用者の減少がなければ、施設利用料収入が予算額を超える状態であったことを鑑み、事業収支は概ね良好であったと考えられる。
【施設の維持管理】不具合に対する迅速な対応、適切な点検実施等により、問題となるようなトラブルもなく、また長期にわたる施設利用不可期間もなく、安定的な施設利用を可能とした。また、清掃業務も常時適正に行われ、施設全体がきれいな状態が保たれており、この点に関する苦情も入っていない。
【苦情・要望に対する対応】
苦情に対し迅速な対応と丁寧な説明により、大きなトラブルに発展する前の解決が図られていた。また、要望に対しては町と協議のうえ対応を図っていた。

・より多くの利用者ニーズを正確に把握するため、現在のように期間を設けてアンケートを行うのではなく、例えば利用報告書に選択式アンケートを記載する等の手法を用いて年間を通じた利用者ニーズや利用満足度の把握に努めてもらいたい。
またインターネットを活用したアンケートの実施も検討いただきたい。
取り組みに対 ・利用者拡大に向けて、障害のある方等も利用できる環境整備として、ハード面は勿論だが、人材育成する指示事項 等ソフト面においても力を入れて取り組んでもらいたい。
及び改善案等 ・新型コロナウイルス感染症拡大防止として、これまで施設の休場休館等に積極的に対応していただいているが、利用者ニーズを考慮し、できる限り施設閉鎖を伴わない方策を検討してもらいたい。
・東京オリンピックに出場したアスリートを活用したイベントを積極的に開催いただきたい。

・ＨＰ、ＳＮＳを活用した施設情報の発信や教室紹介、募集に取り組んだ。
・利用促進に繋がるよう日常の利用者の声を職員ミーティングで情報共有し話合い、改善取組を行った。
Ⅱ コスト削減に対する取り組み
・施設管理システムを活用した室温管理、運転休止管理、照明点灯消灯、警報対応等に取組んだ。
（夜間の空調、ボイラー化同調性により電気・ガス代削減に取り組んだ。）
・勤務シフト調整や勤務体系の見直しをして職員の残業削減に取り組むことにより、人件費削減に取り組んだ。
・2018年に続き植栽管理や芝の養生等の内製化を実施した。
・社員健康運動指導士を中心とした講師のレベル平準化に取組み講師の内製化を進めた。
・施設設備メンテナンスの内製化と近隣メンテナンス企業との連携により、作業高ストの削減をした。
Ⅲ その他
・全国施設と連携し５Ｓ活動の幅を広げるよう取り組んだ。（５Ｓ活動＝整理、整頓、清掃、清潔、躾）・お褒めの言葉活動に取り組んだ。（利用者からお褒めの言葉を頂けるような改善取組）
・２０２０年４月から配布開始出来るよう、施設パンフレットをリニューアル・作成した。
・毎休館日に職員対象とした講習会を実施して、接客レベルのＵＰに繋がるよう取組んだ。

（２）指定管理者業務実施上の課題
・定期点検による施設不備箇所の早期発見と修繕対応
・マシンルームの町外者利用対応時間の拡大
・中央グラウンドの稼働率ＵＰに向けた取組（予約の無い時間の個人、親子への無料開放等の検討）
・ミニ運動場のフットサル以外での利用促進（ダッシュバイク等での親子利用）
・サブスペースの一般公開利用（セルフ卓球マシンの常設等）
・長泉町スポーツ振興事業への協力支援（３）次年度以降の取り組み
・オリンピアによるビクトリークリニック等イベント開催
・働く世代の利用促進に向け、時間や内容を検討した教室の開催による町民スポーツ実施率のＵＰ
・２０２１年東京オリンピックに向けた館内情報発信と関連イベントの実施
・足型測定・体組成等、定期健康測定会の開催による利用者サービスの向上
・マシンルームのレイアウト変更と新規マシン導入による利用促進
・長泉町の他施設と連携した健康増進・交流イベントの企画・開催
・総合型スポーツクラブ「ながいずみ健康わくわくクラブ」との新規取組検討・実施
・一般町民の参加を募集し救命救急講習会を企画・開催