Дополнения для профессионаловв сфере ИТ-проектов
Авторы: Роджер Берлтон (Roger T. Burlton),Рональд Росс (Ronald G. Ross) и Джон Закман (John A. Zachman)1Перевод: Алексей Петров (Alexey V. Petrov), Алия Нуриева (Aliia Z. Nurieva)Настоящие Дополнения связаны с Манифестом гибкостиорганизаций и опираются на него по смыслу и содержанию~~~A. Подлинная гибкость организации
1. Подлинная гибкость организации определяется устойчивой моделью
изменения ее бизнеса, а не только устойчивым развитием еепрограммного обеспечения (ПО).
2. Подлинная гибкость организации измеряется не только скоростью
отклика на изменения, потрясения и запросы, но и внутренней
согласованностью самого отклика.
3. Подлинная гибкость организации возникает только тогда, когдаустранены все «узкие места» и функциональная разобщенность в цепяхсоздания ценности.
B. Самоорганизующиеся команды
1. Самоорганизующиеся команды, как и иные схемы гибкой организациидеятельности, сами не делают организацию гибкой.
2. Самоорганизующиеся команды — это не цель, а средство. Они несокращают, а скорее усиливают потребность в наличии бизнесстратегии, целостности цепей создания ценности, повторномиспользовании знаний организации и эффективной моделипортфельного управления.
C. Ориентация на заказчика1. Ориентация на заказчика имеет решающее значение, но никогда неявляется единственной целью организации. Среди проблем бизнеса,1 Благодарим Гледис Лэм (Gladys S.W. Lam) за вклад в содержание и организацию подготовки пакетадокументов Манифеста и Сашу Аганову (Sasha Aganova) за общее руководство данной работой вплоть до еезавершения.
© Business Rule Solutions, LLC. 2017.
1© John A. Zachman, Zachman International. 2017.
© Process Renewal Consulting Group (2015), Inc. 2017.
© Translation: Alexey V. Petrov, Aliia Z. Nurieva, 2018 / Перевод: Алексей Петров, Алия Нуриева, 2018Неограниченное воспроизведение и распространение данного документа разрешено при соблюдении следующих
условий: (а) В документ явным образом включена информация об авторских правах и настоящее уведомление.
(б) В работе явно указаны имена трех ее авторов. (в) Никакая часть данного документа, включая его название,основную часть, информацию об авторских правах и настоящее уведомление, не изменена, расширена илисокращена каким бы то ни было образом.

2.
3.
4.
5.

которые никогда не перестанут быть актуальны, — необходимость идтина компромисс для достижения других целей, совокупная стоимость
владения, соответствие установленным требованиям и стандартам,недопустимые риски и неприемлемо высокая себестоимость.
Настоящий бизнес-заказчик — это заказчик коммерческого продуктаорганизации, а не владелец продукта, реализованного как ПО.
В кругах бизнеса слово «заказчик» должно означать всегда и только
бизнес-заказчика, а слово «продукт» — коммерческий продукт даннойорганизации.
Пользователи не всегда выступают заказчиками продукта, а их опытвзаимодействия (UX) не всегда равен клиентскому (CX), которомудолжен отдаваться приоритет.
Лучший клиентский опыт должен охватывать все точки «касания», иливзаимодействия с заказчиками, а не лишь те из них, что имеют«цифровую» природу.

D. Провалы на ранних стадиях
1. Затратные или систематические провалы, даже на ранних стадиях, —это потери, подлежащие устранению.
2. Ценность провалов на ранних стадиях, позволяющих быстро извлекать
уроки, должна соотноситься с другими факторами, включая влияниена бизнес-заказчиков, стоимость исправления ошибок и степеньподверженности риску.
E. Коммуникации1. Опора исключительно на личные встречи для передачи и сохранениязнаний организации сопряжена с большим риском.
2. Эффективная передача знаний организаций во времени, или ихсохранение, бесценна. Добиться такой эффективной передачи гораздосложнее, чем ликвидировать отсутствие взаимопонимания на проектах.
3. Способность участвовать в обсуждениях и давать оценку знанийорганизации на предмет провалов, конфликтов, неоднозначности,полноты становится критическим навыком аналитиков.
F. Изменения1. Моментальные изменения в организации не должны служить ее целью.
Цель — изменения, которые хорошо продуманы и позволяют достичь
желаемого бизнес-эффекта и избежать побочных явлений.
2. Гладкие изменения в организации также не являются ее целью. Цель —изменения, надежно и обстоятельно проработанные в соответствии сбизнес-стратегией, политиками организации, ее обязательствами иответственностью.
3. Наконец, разовые внутренние изменения в организации также неявляются ее целью. Цель — масштабируемые, устойчивые идолгосрочные изменения.
G. Действующие направления бизнеса
2

1. Экономия на качестве корпоративного ПО, или накопление«технического долга», недопустима в организациях, стремящихся кизменениям в действующих направлениях бизнеса.
2. В действующих направлениях бизнеса самоорганизующиеся командыпо разработке ПО вносят свой вклад в обеспечение гибкости
организации лишь тогда, когда они строятся на основе и причастны кформированию явно выраженных, совместно используемых знаний
организации.
3. В действующих направлениях бизнеса срок выхода на рынок напрямуюзависит от гибкости в перенастройке бизнеса.
H. Концептуальные модели1. В центре внимания концептуальной модели находится то, какие слова
надлежит использовать, говоря о бизнесе, главным образом, в перепискеи иных формах бизнес-коммуникаций, а также то, что именно эти словаозначают.
2. Объекты концептуальной модели не служат для представления
объектов реальности, а лишь отражают общее понимание организацией
этих объектов, выраженное посредством специализированных
определений.
3. Связи в концептуальной модели указывают на то, как логически (то естьструктурно) соотносятся между собой понятия, которые в нее входят.
4. Для представления концептуальной модели служит
структурированный бизнес-словарь, содержащий как существительные,так и глагольные фразы.
5. Концептуальными моделями не являются модели данных, диаграммы«сущность-связь» и диаграммы классов. Также ими не являются модели
процессов, диаграммы деятельности и вариантов использования.
I. Бизнес-правила
1. Эффективное выражение бизнес-правил требует наличияконцептуальной модели.
2. Деятельность организации строится на ответственности и договорныхобязательствах, которые могут быть нарушены, хотя и не безпоследствий персонального или корпоративного уровня.
3. В момент, когда бизнес-правила закрепляются формальными
процедурами, теряются те их смыслы, которые не поддаются
восстановлению автоматически. Такая потеря делает намерения
бизнеса неясными, а задачу повторного применения — невыполнимой.
J. Проектирование и разработка программного обеспечения
1. Гибкость организации недостижима исключительно за счет гибких
практик разработки ПО.
2. Быстрый выпуск ПО в большинстве случаев не обеспечивает
оптимального характера последующей быстрой и экономически
эффективной модификации знаний организации.
3

3. Применяя пользовательские истории, варианты использования системи программные прототипы, можно легко упустить большую часть
знаний организации, необходимых для построения целостного,успешного, поддающегося изменениям бизнес-решения.
4. Есть то, чему нельзя присвоить ранг или упорядочить по приоритетам
программных функций, в том числе верность данному слову,соблюдение договорных обязательств, соответствие месту в цеписоздания ценности и повторное использование явных знаний
организации.
5. Стратегия в области ПО, которая неспособна фиксировать, удерживатьи повторно использовать знания организации, недостаточносоответствует вызовам экономики знаний.

4