関西ベンチャー学会誌 第 16 号

研究ノート

女性起業家のサステナビリティへの取組事例研究山本 美貴
ECC 国際外語専門学校＜要旨＞
社会における女性活躍が上昇傾向にあり、女性も男性と同じように活躍できる環境にある。しかし現実はジェンダーギャップや妊娠、出産などのライフイベントにより、社会での活躍が十分にできないのも事実である。
このような社会のなかで、女性が抱える問題を克服し、今も企業活動を継続している女性起業家がいる。持続的経営を成し得ている要因がどこにあるかをインタビュー調査した。調査の結果、女性起業家達は直面する問題を障害と捉えずに、企業経営の一部として対処していること、規模に囚われない顧客満足度を高める経営をしていることがわかった。
キーワード：女性起業家

ジェンダー

サステナビリティ

1 ．はじめに
厚生労働省の「令和 3 年度版

ダイバーシティ関西

2 ．女性労働者を取り巻く環境の変化
働く女性の実

男女差をなくす労働条件のもと女性は労働をす

情」によると、令和 3 年の女性の労働人口は 3,057ることができるようにはなったものの、現在の労万人で前年に比べて 13 万人増加し、労働力人口働環境では、女性がライフイベントにより仕事の総数に占める女性の割合は 44.6％（前年差 0.3

継続を断念せざるを得ない状態は変わらない。核ポイント上昇）となった。現在ダイバーシティの家族化により身内による育児のサポートが受けら取組において、政府はさまざまな施策の取組や援れない、意識が変わりつつあるとはいえ、男性稼助の方針をうちたてている。しかし実際は女性がぎ主とする社会通念のなか、男性配偶者の育児休社会での活躍を様々な要因で制限される状態が解業取得への理解がないなど、女性が妊娠、出産、決されていない。欧米諸国やアジアにおいても、育児をこなしながら仕事をすることが困難なため女性首相が政権を担っている時代に日本は追いつに継続することができない状態は続いている。

いていないのが現実である。ライフイベントによ厚生労働省では女性活躍推進法を策定し、企り、社会での活躍が十分にできないなか、活躍の業に努力目標を与えている。積極的に女性活躍を場を起業という形で叶えた女性達がいる。

推進している企業を「えるぼし」認定企業とし、ハンディを乗り越えながら、現在も企業活動を女性労働者の労働意識の向上を意図している。ラ

継続している企業の秘訣は何なのかを考察していイフイベントによりキャリア形成を断念することがくことは、今後の女性活躍の場所を広げるうえでないような職場環境づくりを、国は企業に求めても参考になると考える。

いるのである。1）。
また経済産業省では「新・ダイバーシテイ経営100 選」や「なでしこ銘柄」の選定により、先進－ 24 －

関西ベンチャー学会誌 第 16 号

事例発信を行い多様な人材の活用を経営戦略の題、年齢などの問題で就業先を探すことが困難と推進として検討している 2）。

なり、パート社員で働くことを余儀なくされる。

しかし The Economist が 2023 年に先進国 29 か佐々木（ 2003 ）は大卒女性の生涯賃金と結婚後国で行った女性の働きやすい国ランキングで、日パート社員で働く大卒女性の生涯賃金の差を 1 億

本は下から 2 番目という不名誉な結果がでている。

8000 万円とし、就業中断による生涯賃金損失額（機会費用）としている。さらにマクロ的な面では機会費用を持った主婦層が 1 年間に 112 万人いるとした場合の機会費用総額は、約 6.2 兆となり2002（平成 14）年の名目 GDP の1.2％と指摘する。
3.2 女性起業家の人物像と特徴
2022（令和 4 ）年の日本政策金融公庫総合研究所「女性による新規開業の特徴」4 ）によると女
性起業家の開業直前の職業は、「非正社員」29.5％、「正社員・正職員（管理職以外）」26.1％で勤務経験や斯業経験がある人が大半である。しかし出所：The Economist3）

図 1 glass-ceiling index

管理職経験は 3.6％ポイント、経営経験がある割合は 1.6％ポイント男性よりも低いとしている。ま

3 ．先行研究た開業時の年齢が 42.8 歳となっており、育児に3.1 女性労働者の現状一区切りついた女性が社会復帰する際に、自身が女性の働き方はその時代の意識と社会制度が反思う仕事に就職することができない、もしくはや映される。高度経済成長のなか国土復興にむけてりたいことができる環境でないことから起業とい夫が働くなか、妻は家事育児を専業とする性別役う手段を選ぶとも考えられる。このことは女性起割分業が通念となり、女性は学校卒業後結婚する

業家の開業動機で「自由に仕事がしたかった。
」

か、または企業で働くも結婚後は退職し家業に専52.3％に続いて「仕事の経験・知識や資格を活か念するという考え方が主流となった。そのためにしたかった」43.4％とあるように、女性が企業内結婚後子育て期間にはいる女性は働く場から離れ、でスキルや知識を十分に発揮できない「企業内勤日本での女性の年齢別労働者の数は M 字カーブ

務の限界」
「ガラスの天井」の問題が大きく起因をしめす。

している。

政府は専業主婦の立場を保護するために主婦を女性起業家が開業時に最も重視したことを男女扶養家族とし、社会保障面や、税制での優遇をは別に比較した場合、収入よりも仕事のやりがいをかっており、この優遇策が女性の労働意欲を低減重視した割合が女性の方が高く、収入についても、させるものとなっている。

最も重視することのなかの収入の割合が、男性起

このように日本の女性労働者の労働状況のなか業家と比較して 9.2％ポイント低い。このことから女性はライフサイクルにあわせて、大石（ 2002 ）も収入よりも働き甲斐を重視していることが読みによる分類①専業主婦型、②継続就労型、③育取れる。また開業費用は平均 744 万円で女性起業児後の再就職型とそれぞれの選択により社会生活家は男性起業家より 203 万円少なく、資金調達額をおくることになる。このなかで③の育児後の再は平均 833 万円で男性起業家よりも 383 万円低

就職型の女性の場合、育児にかかる時間的な問い。このことは女性起業家の企業規模の大きさに－ 25 －

関西ベンチャー学会誌 第 16 号

も比例し自己が満足する仕事を形に囚われないでのなかで 2001（平成 13）年の近畿経済産業局の行う姿勢がみてとれる。

「“ 元気印の会社 ” はココが違う！～チャレンジす女性起業家の成功要因として山中（ 2014 ）はる関西の女性・若手起業家～」掲載 16 社の中か

女性起業家の情熱は男性をはるかに凌ぐことを指ら現在も経営を持続している女性起業家企業 3

摘し、企業及び事業継続支援のための「人的ネッ社 7）にインタビューを行い、持続経営の要因につトワーク」についても、その構築力は女性のほういて確認する。

が勝っている優位な項目としている。反面女性が男性に比べて開業率が高いが廃業率も高いとして5 ．女性起業家の持続的経営方法いる。厚生労働省「平成 18 年度版 働く女性の5.1.1 株式会社夢工房の企業概要と沿革

5）

実情」 のなかでも男性の廃業率 11.8％、女性の創業は 1986 年（昭和 61 年）6 月であり現在創廃業率 22.9％で女性の廃業率は男性の 2 倍にな業 37 年となる。事業内容はアプリケーションソフっている。男性が前職で得た知識・経験を活用しトの開発および販売、コンピュータ利用に関するて起業するのに対して、女性は無業から開業するコンサルティング、コンピュータに関する教育を割合が高く、企業経営の知識・経験がないにもか手掛ける企業である。

かわらず起業することを要因と指摘する。日本政代表者の田中氏は、大学卒業後大手重工業企

策金融公庫の調査 6）においても、採算状況が「黒業に入社しその時代であれば珍しい、ジェンダー字基調」の割合は、12 か月経過時では男性よりもギャップのない職場で働く。しかしライフイベン

女性が 8.6％ポイント下回る。形態にとらわれず、トにより仕事の継続を断念することになる。高学

自己実現のために熱意で起こした会社も人的ネッ歴にも関わらず、職歴にブランクのある女性がでトワークだけではなりたたず、女性起業家にとっきる仕事は、安価なパートの仕事であり、保育料ては持続経営をするための知識・経験の習得も必が収入よりも勝ってしまう経験をする。田中氏は要な項目なのであろう。

このことが女性の活躍を妨げてしまうと考えた。

これまで述べてきたように女性起業家は起業をこの状況に見切りをつけ、女性だけの会社、女性利益獲得のためだけの手段で考えず、自らの価値のための会社というスローガンのもと自宅を開放観に合致させる生きがいとなる仕事として、起業し起業する。田中氏は家庭で才能を眠らせているという手段をとる傾向がみられる。主婦の持つ感女性達を広告で募集した。設備投資も開業当初は覚に似た堅実経営が企業規模拡大を抑制し、企十分にできない状態であるにもかかわらず、多く業形態が個人経営や、小規模企業からの脱却をのプログラマーが応募してきた。すべての人を雇はかろうとしない場合、知識や経験の乏しさから用することができない事情を応募者全員に伝える事業を継続していくことが困難なことがわかる。こと、「時間をわけてパソコンを共有する形でいいののことから女性起業家にとっての持続的経営を行で働きたい」と申し出てきた。現在ではよく耳にううえでは、経営についての知識向上のための勉強するが、当時はその発想さえなかった「ワークシ会や経営者の交流会における意見交換会、成功体ェアリング」や働ける時間帯を短く分けて労働す験者の経験をシェアする機会が必要かと考える。

る「短時間労働」をこの申し出をきっかけに行う。
女性が育児で時間を作りにくい状況を全員でカバ

4 ．事例研究ーしあいながら、長く勤めていく職場の環境づく

起業家には企業の成長度合いに応じてさまざまりが田中氏の会社組織の基本であった。さまざまな課題が現れるがこれらの問題を克服し、現在もな分野で活躍してきた女性たちが、女性らしい発企業経営を継続している企業はある。これら企業

想で主婦に支持されるソフトを世に出し、そこか－ 26 －

関西ベンチャー学会誌 第 16 号

ら学校給食献立ソフトを開発する。現在は全国の瞬で失い、自身の生き方や人生について深く考え学校給食現場で使用されている。

た。櫻井氏もその経験と友人の死がきっかけになり自らの生き方を自問自答する日々が続いた。
「悔いのない生きがいをもった生き方をしたい」と同

5.1.2 持続的経営手法
田中氏の経営理念は、女性が働き続けられる会社として経営を行っていくことである。そのためじ足のトラブルを抱える人のために仕事がしたいと整形外科靴の販売をすることにした。

女性がライフイベントにより働くことが困難なとき

夫が会社勤めをしていたので家族の生活は夫のには、無理をせず労働できるように配慮している。

収入で賄い、「自分は好きな仕事をしていけばいモノを作り上げ、顧客満足を感じることにより仕い」と当初櫻井氏は思っていた。ところが夫も妻事に対する充足感を感じさせる。それが収入につの志に感動し、夫婦でその仕事をしていきたいとながり自身の生活の安定や充足に繋げる意図があ

夫もまた会社を退職する。小さな子供を抱えた夫る。この会社の姿勢が会社への帰属意識を高める

婦の収入が突然なくなるのであるから後には引け効果をもたらし、そのことが顧客満足度をあげるなかった。それが会社をつぶせない状況を作った製品開発やアフターフォローに繋がっていく。と櫻井氏はいう。

田中氏は、扶養家族として、社会保険加入や納税今でこそフットケアに対する認識は一般的なもの義務から逃れることができる制度に否定的である。のになり、インソールの存在も目新しいものでは「女性は男性とどのような点でも違いはなく、唯なくなったが、当時はその世界にはいる人は少な一違いが現れるのはライフイベントにより何人もく櫻井氏も知識がなかった。そのため専門学校にの役目をこなしていかざるを得ないときだけだ」8）

通い知識習得にも意欲的に取り組んだ。開店当初という。田中氏の働き方からも女性の働く環境改は最低限の投資に抑えるべく小さなビルの 4 階の善、意識の向上に努めてきた姿勢がうかがえる。

狭い部屋にドイツの整形外科靴を並べ、店をオー田中氏の女性のための企業でありたいという企業プンさせた。認知度の低い靴の販売は最初から苦理念、顧客価値創造の経営姿勢、働く女性の納戦をしいられ、新聞広告なども試みるが、広告宣税を推進するなどの CSR への取組がサステナビ

伝費に十分な資金投入ができない櫻井氏は、手作リティの要因であると考える。

りのチラシを作り自らが配って営業を続けた。
その折に生足ブームから、美しい素足が注目さ

5.2.1 有限会社フットクリエイトの企業概要と沿革れるフットケアブームが起こる。当時少なかった

創業は 1996（平成 8 ）年 2 月であり現在創業

フットケアを施してくれる店ということで注目をあ28 年となる。事業内容はウオノメ、タコ等のフッび、女性誌などに取り上げられるようになる。記トケア、足に負担をかけない靴の専門小売、イン事をみて訪れた客にフットケアを施しながら、靴ソールの製造販売をする企業である。の存在が足にどれだけ重要な要素をもつかについ代表者の櫻井氏は当時 3 歳と小学生の子供をて説明をするうちに、靴も売れるようになってき持ち、その子供を保育所に預けながらスポーツクた。しかし当時店舗に並ぶ靴は種類も少なく高価ラブの事務の仕事をしていた。その当時外反母趾であり、外注のインソールの調整にも時間がかかの足のトラブルを抱えていたが、なかなか効果的り、顧客を満足させるには不十分であった。このな治療法が見つからず悩んでいたところ、ドイツ状況の解決策に苦慮するなか、夫がドイツでマイには整形外科靴という分野があることを知る。

スターとしての技術を習得した。CAD を使用しイ1995（平成 7 ）年に阪神淡路大震災が起こっンソールの制作が可能になった事により、顧客のた。震災経験者は今まで築き上げてきたものを一足に合わせたインソール作りが可能になった。徐々－ 27 －

関西ベンチャー学会誌 第 16 号に増えてくる顧客により 2、3 年にも及ぶ経営の苦ガジンで会員に伝え、お金では買えない顧客とのしい時代からも脱出でき、順調に事業を行ってい絆づくりに励んできた。その結果大手企業がインた。そのなかウォーキングシューズの販売に乗りソール事業に乗り出しても、顧客がフットクリエ出していたヨネックスからの申し出で、ウォーキンイトから離れることはない。

グシューズの販売を始めた。足に合ったインソールをセットしたウォーキングシューズは、整形外5.3.1 株式会社ミセスリビングの企業概要と沿革

科靴よりも安価で種類も豊富なため、さらに顧客

創業は 1986（昭和 61）年 11 月であり現在創業37 年となる。事業内容は住宅の企画、設計、施の幅を広げることができた。
櫻井氏は中小企業診断士の助言もありフランチャイズ展開も考えた。しかしそもそも櫻井氏の経工、インテリアデザイン、コーディネート、セミナー企画運営である。

営方針は顧客に即した顧客が満足できるものを提代表者の宇津崎氏は大学を卒業後小学校の教供し、足から健康になってもらいたいというもの員をしていた。教員という天職の仕事をしていたであった。個々に違う足のトラブルの解決法やアが、結婚と同時に有無をいわさず家業の建築業のドバイスは、長年の蓄積した櫻井氏の経験から導手伝いをさせられ、教員の仕事を辞めることになきだされてきたものである。フランチャイズを希る。この形は典型的な日本における女性の働き方

望して何日間か研修をしただけの人達に、果たしの考え方である。て自分と同じことができるのだろうかという疑問をしかし建築の仕事は男社会の職場で、宇津崎氏もった。自分達が築き上げてきた信用を経験浅いに強いられた仕事は事務や現場の跡片付けの仕事フランチャイジーによって壊されることに懸念をが主で、建築やインテリアについて意見をいうこ感じ、フランチャイズ展開は考えなくなった。とはできなかった。宇津崎氏は専門家として対等に話をできるようになりたいと思うようになる。インテリアコーディネーターとしての知識を得るた5.2.2 持続的経営手法
沿革、経歴のところで述べたが、櫻井氏の経営めに、配偶者の仕事の手伝いをしながら家事、育の主軸は顧客であり、顧客満足をあげるための努児をこなし学校へと通った。配偶者からの家事、力を惜しまない。高価であるがゆえに良い商品で育児のサポートは一切なかった。

あっても購入をためらい、足のトラブルを抱えて建築業界では代表者でないと現場の人たちに意いながら断念していく顧客や、高価であっても商見を聞いてもらえない状態を解決すべく宇津崎氏

品の良さを知り購入した顧客が、自分にあったイは起業する。しかし会社は一般的な設計施工ではンソールに調整が必要であるにもかかわらず、自なく、主婦が最も滞在する時間が長い家のなかで、社で即座に対応できない状況への解決策を模索す

家事、育児、介護を行う際に、自らの経験で不自る姿勢がある。この姿勢は顧客の付加価値を深由だと感じていたことを解決できるようなインテリめ、顧客を増やす効果をもたらす。顧客に対してアを取入れることを実行する。母親にとって快適は 1 時間余の時間をかけ 1 人 1 人のカルテを作り、な家づくり、また家にいることによって、よりよい顧客の状態をカルテから読み取る。顧客が抱える家族関係を構築できるような家づくりを目指す、女悩みの解決方法を検討し、改善する商品を提供す性の目線にそった建築業であった。

るという経営だ。そのため経営革新は考えておらず、経営理念である日本人の足の環境をよくする

5.3.2 持続的経営手法という、顧客のための経営を続けている。28 年間① 理念型経営

自分達の足の健康に対する思いや情報をメールマ－ 28 －

宇津崎氏の経営理念は常に視点がお母さんの関西ベンチャー学会誌 第 16 号

存在であり、家事、育児、介護をこなすうえでお結び母さんが困らない家づくり、お母さんの元気で楽持続的経営を継続させている企業におけるサスしく暮らせる家づくりというのが経営理念である。

テナビリティへの取組についての共通の項目は、その理念に基づいて事業の多角化や経営革新を顧客価値を重視した経営スタイルであった。女性行うことはせず、母のための家づくりにこだわっ起業家における顧客価値創造経営は理念に伴うとている。

ころが大きく、その結果利益よりも顧客との結び② 顧客満足度の充足にむけた取組つきに重きをおき、企業規模にとらわれず、CSR宇津崎氏のところにはどこの設計事務所でも引き受けてもらえないという相談がくる。費用面やや女性の意識向上や人材育成に重点をおく姿勢が採られていた。

建築法の関係で宇津崎氏でもすべての要望に応え女性起業家の人物像と特徴で述べたように、知られないが、それがかなわない場合の代案やそう識や経験値有無が起業の大きな要因となるというしなければならない理由の説明などきめ細やかな結果ではあったが、3 名の女性起業家に必ずしも対応が顧客満足をあげるものとなる。

この要件が充足していたとは言い切れない。女性宇津崎氏の経営は一貫した理念型経営で、そは家庭内労働をするべきものという時代に、そのの理念からはずれることはない。配偶者が亡くな機会は女性起業家としての自らの経験を振り返っ

り、負債を背負い苦境に追い込まれた時、家族にても少なかったと思う。

とっての家というものの大きさを改めて感じた。家

そのなかで持続的経営に成功した要因は、女性族の中心である、母のための家づくりという宇津が活躍するうえでの問題点を、女性起業家自身が崎氏の理念を貫いた経営こそが、再起をかけたも多くの女性が抱える共通の問題として共有し、解のであると信じ、経営を行ってきた。少しもぶれ決の努力を惜しまない姿勢をとっていることであない顧客に寄り添う理念が、サステナビリティのる。このことが会社の社員の帰属意識や社員満足要因と考える。

度を高め、それにより顧客満足度を上げてきたと考えられる。

表 1 持続的経営への取組

9）

今回関西という限られた地域での女性起業家に㈱夢工房

顧客価値創造経営 理念型経営 問題改善 知識向上

ついて調査をしたが、近畿経済産業局（ 2013 ）㈲フットクリエイト

顧客価値創造経営 理念型経営 問題改善 知識向上㈱ミセスリビング

顧客価値創造経営 理念型経営 問題改善 知識向上

『 “ 元気印の会社 ” はココが違う！～チャレンジす

出所：インタビューから筆者作成

る関西の女性・若手起業家～』のなかにはほかにも現在も経営を行っており、事業承継しているケ

図 2 女性起業家経営スタイル10）ースもある。今後さらに事例を分析し、起業における地域の特性や、地域を広げた調査を行うことにより、支援策の分析や新旧の女性起業家の比較などを行っていきたい。働き方の一環として起業という形をとったうえで、持続的な経営を安定して行い安定した雇用を続ける企業づくりの提案を提示していきたい。

注1）厚生労働省（2022）「令和 3 年度版 働く女性の実情」

出所：インタビューから筆者作成－ 29 －

https: //www.mhlw.go.jp/bunya/関西ベンチャー学会誌 第 16 号

koyoukintou/josei-jitsujo/dl/21-01.pdf

2023 年

8）2016 年 4 月 25 日 19：00 ～ 21：30 インタビ

6 月 12 日閲覧ュー時の田中氏の発言

2）厚 生 労 働 省 女 性 活 躍 推 進 法 特 集 ページ

9）インタビュー調査の内容から持続的経営を行

https : //www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/

ううえで女性起業家実践しているものを集計しbunya/0000091025.html 2023 年 7 月 31日閲覧

表に表した。

3）glass-ceiling index https://www.economist.com/

10）インビュー調査のなかで女性起業家が核とし2023 年 7 月ているものを引き起こす要因になったものとそgraphic-detail/glass-ceiling-index

こから現れた経営の形式について図に表した。

15 日閲覧
4 ）日本政策金融公庫（2022）「女性による新規開 業の特 徴 」 https://www.jfc.go.jp/n/findings/

参考文献

pdf/kaigyosp_221214_1.pdf

足立辰雄・所伸之編著（2009）『サステナビリテ2023 年 8 月 4 日閲覧

ィと経営学』ミネルヴァ書房。

5）厚生労働省（ 2006 ）「平成 18 年度版働く女性の実情」

足立辰雄編著（ 2013 ）『サステナビリティと中小https://www.mhlw.go.jp/toukei _hakusho/hakusho/josei/2006/dl/03.pdf

2023 年

企業』同友館。
大石友子（2002）「社会制度の変化と女性起業家

8 月 4 日閲覧

― 女性雇用労働者との対比からみる―」『国6）厚生労働省（2022）「令和 3 年度版 働く女

民生活金融公庫

性の実情」

45-64。

https: //www.mhlw.go.jp/bunya/koyoukintou/josei-jitsujo/dl/21-01.pdf

調査季報

第 62 号』pp.

属性別

近畿経済産業局（ 2013 ）『 “ 元気印の会社 ” はコにいた開業者本人の収入を斯業経験にある男性

コが違う！～チャレンジする関西の女性・若手と斯業経験のない女性の収入を比較した起業家～』

7）筆者自身も女性起業家として掲載された近畿

佐々木順代（ 2003 ）「コミュニティ活性化と女性経済産業局（ 2013 ）『 “ 元気印の会社 ” はココの起 ―フェーズ別課題の分析 ―」『高知工が違う！～チャレンジする関西の女性・若手起科大学大学院工学研究科基盤工学先行 起業業家～』掲載 16 社の内、現存しており企業当家コース 修士学位論文』

時の女性起業家が現在も経営を行い、起業時

山中馨（2014）「女性起業家の活躍と人間主義思に公的支援を受けずに起業をした女性起業家 3想」『創価大学経営学会

名を選んだ。

85-100。

－ 30 －

第 38 巻 1 号』
、pp.