ファシリティマネジメントフォーラム 2024
JFMA CREマネジメント研究部会「ジェネレーションの価値観から紐解く企業不動産（CRE）マネジメントの新潮流」

2024年2月
CREマネジメント研究部会長 堀雅木
同メンバー
原悠子

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自己紹介 堀雅木（Masaki Hori）
国内海外での建築・不動産に係る様々な経験を活かし、現在は、第一生命にて、不動産（リアルアセット）を活かし、先進的な経済価値、体験価値、社会価値の共創を推進中。

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我々を取り巻く環境の変化とファシリティへの影響
2006年

国連PRI

ESG

2011年

東日本大震災BCP、節電2015年

国連SDGsパリ協定

サステナビリティ
脱炭素、再エネ

2019年

新型コロナ

パンデミックレディ

ウィルス感染症

非接触

日本2050年カーボン

脱炭素

2020年

ニュートラル宣言

「人」、「（自然）環境」、「ファシリティ」の関係性（出典）JFMA「SDGsで変わるファシリティマネジメント」2021より

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XYZの世代分類
63歳～44歳

43歳～24歳

23歳～

X世代

Y世代

Z世代

1960~79年生まれ

1980~99年生まれ

2000年代生まれ

1960年

1970年

1980年

1990年

2000年

世代

年代

X世代

1960~79年生まれ

個人主義的傾向が強い

・団塊ジュニア世代

Y世代

1980~99年生まれ

リベラルな価値観が強い

・ミレニアル世代とも呼ばれる
・ゆとり世代とも呼ばれる

Z世代

2000年代生まれ

幼い頃からスマホやSNSに親しむ

・デジタルネイティブ世代
ITリテラシーが高い

他世代との違い

2010年

その他特徴

出展『Qoonest』：XYZの世代分類。Z世代の特徴とは | システム開発に強い京都のWeb制作会社 クーネスト Qoonest Co.,ltd.

2020年

各世代の特徴

1960年

世代

63歳～44歳

43歳～24歳

X世代

Y世代

1970年

1980年

23歳～Z世代

1990年

2000年

2010年

2020年

主な特徴

X世代

••
•
•

高度経済成長期やバブル期に生まれ、物質的な豊かさに価値を置く傾向がある
自己主張や個人的な成功を重視する傾向
地域や家族との結びつきやﾜｰｸﾗｲﾌﾊﾞﾗﾝｽを大切にする
ﾃﾞｼﾞﾀﾙﾈｲﾃｨﾌﾞでは無いもののデジタルに慣れ親しんでいる

Y世代

••
•
•••

幼少期からｲﾝﾀｰﾈｯﾄ環境が整っていた
新聞や雑誌などの紙媒体から情報を収集する場合も多く、複数の媒体からバランスよく情報収集することに長ける
旅行をはじめとする『体験』にお金を使いやすい傾向。『モノよりコト』を重視
SNSを積極的に利用
社会的な意識が高く、社会貢献(環境や社会的責任)のアピールに強い関心がある価格を比較し、ｺｽﾄﾊﾟﾌｫｰﾏﾝｽを重視する傾向がある••

デジタルネイティブ
商品やサービスは情報収集し価値があると感じるものを購入する
情報の信頼性を重視し、インフルエンサーのSNS投稿で紹介した商品を購入する傾向
体験や価値観、好きなものに対しSNSを通し他社と共有する習慣が根付いている
多様性やダイバーシティに対する意識が強く、社会的な意義を重視する傾向がある
ジェンダー・固定概念・偏見で判断することに抵抗がある。(「女だから」「男らしく」)
SNSを中心に世界中に多様な価値観に触れているため、自分の価値観(自分らしさ)を大切にする
自分の好きなことや関心があることについて時間やお金を惜しまないオンラインのコミュニケーションに慣れている

Z世代

••••

出展：『スフレ』【まとめ】X世代、Y世代、Z世代とは？世代の特徴と違いを解説 | キッズマーケティングのスフレ (sfre.co.jp)

Z世代が、X,Y世代に対し、社会への関心が高く、世の中を鳥瞰して捉える向き

出展：『電通砲』

Z世代を、ミレニアル世代、Y世代と比較してみた～そのメディア意識とメンタリティ～ | ウェブ電通報 (dentsu-ho.com)

Z世代の環境問題に対する意識

出展：『チューリッヒ』 Z世代の環境意識とチル消費に関する実態調査｜チューリッヒ (zurich.co.jp)

Z世代のブランド意識

出展：『テテマーチ株式会社』【男女3000名回答／Z世代の消費に対する意識調査】Z世代が購買時に参考にする情報源「SNS」6割「店頭」は1割にとどまり他世代より低い結果に | テテマーチ株式会社のプレスリリース (prtimes.jp)

環境・社会の不確実性 ➡ 環境・社会課題の「自分ゴト化」が加速

出展：電通
サスティナビリティや企業/ブランドのパーパスに関する意識調査
よりサステナブルな世の中へ。コロナ禍がもたらした生活者意識の「5つのシフト」 | ウェブ電通報 (dentsu-ho.com)

「新たな『より良い世の中』志向層」が「社会全体が本気になって取り組む必要がある」と考える社会問題や環境問題

出展：電通
サスティナビリティや企業/ブランドのパーパスに関する意識調査
よりサステナブルな世の中へ。コロナ禍がもたらした生活者意識の「5つのシフト」 | ウェブ電通報 (dentsu-ho.com)

ヒアリングを実施
FM従事者に対する世代別ヒアリング
Q1：あなたの感覚で、最近のFM/CRE取組で優れていると思うものは何か？なぜか？
Q2：E（環境）S（社会）G（ガバナンス）優先順位は？なぜそう考えるか？
Q3：今後ご自身はどのようなFM/CREを志向するか？

ヒアリング結果 (対象：Z世代含む~30代)
Q1：最近のFM/CRE取組で優れていると思うもの
A：・日本郵政、SONYのCRE
理由：日本郵政・・・ファシリティの価値を見直すことに対する意欲
SONY・・・ファシリティに対する経営判断
・国立競技場
理由：競技をする上で特別な競技場
・ミッドタウン日比谷
理由：官民で道路や建屋まで一体的な開発ができているから・大阪中の島親水地域
理由：水辺の心地いい空間を市民に提供できているから・グリーンビルディング
理由：様々な取り組みがあり、うまく組み合わせる事で多少のイニシャルコストのアップはあるが、長期に見て、ランニングコストの削減、設備効率化を行うことができ、建物自体に価値を持たせることができるため。

Q2：E（環境）S（社会）G（ガバナンス）優先順位は？なぜそう考えるか？
A：・G ガバナンス
理由：法令順守など３つの中で一番基礎的な項目だから
・S 社会
理由：消費者が最も感じやすいから、社会への貢献度が今後重視されると考えるため
・E 環境

Q3：今後ご自身はどのようなFM/CREを志向するか？
A：・ステークホルダーとのタッチポイントとしてのFM/CRE
・商品以外はあまり知られていないことが多いため、企業の商品と絡めた積極的なFM/CREをアピール。
・これからも増える高齢者に配慮したファシリティの取り組み(高齢者が住みやすい街 など)
・長期修繕計画

2023年 第17回日本ファシリティマネジメント大賞（JFMA賞・優秀FM賞）

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まとめ 日本のCREマネジメント発展の主な歴史と新潮流「企業活動を支える企業不動産（CRE）」から、「企業価値向上に資するCRE」、いわゆる攻めのCRE（新しいCREの活用：CREを通じたコアビジネスへの裨益、社会価値創造）へ

JFMA・CREマネジメント研究部会
2013年、CREマネジメント研究部会発足。今年で１１年目。

＜部会メンバー（企業名）＞（事業会社）第一生命保険
東京オペラシティ
日本郵政不動産
東京ガスファシリティサービス
ＬＩＸＩＬ（サービス） プロパティデータバンク
ザイマックス不動産総研
ＪＬＬ
ニッセイ基礎研究所
日建設計
山下ＰＭＣ
三菱地所リアルエステート（学術）

東京都立大学他多数

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Thank you.