アジャイルとエンジニアのポジティブメンタル
ヘルス、心理的安全性
SWEST242022.9.2
酒井 卓也

目次

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1. はじめに
2. 職場のポジティブメンタルヘルスとは
3. 心理的安全性とは
4. アジャイルのプラクティスはエンジニアのストレスを軽減するか
5. 参加者同士のディスカッション
6. まとめはじめに趣旨
アジャイルのプラクティスには、人間的な側面も考慮されており、その実践は、エンジニアの心理的な健康リスクを下げる可能性を秘めていると考える。
ストレスチェック制度で職場のストレスを定期的にサーベイし職場の心理的な健康リスクを評価するというのは一般的になりつつある中、アジャイルとエンジニアのポジティブメンタルヘルス、心理的安全性について考える。
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はじめに
• 昔話
– SWEST9 基調講演 「現場力を高める見える化手法
プロジェクトファシリテーション」〜モチベーションアップのツールと場づくり〜
開発現場の活性化（モチベーションアップ）を目的としたアジャイル開発手法とプロジェクトファシリテーションが紹介された
https://swest.toppers.jp/SWEST9/program.html
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はじめに当時の平鍋氏との質疑
Q：取り入れている手法がカウンセラーの考え方と似ているような気がします。なにか参考にしましたか？
A：はじめての指摘ですね。
近いかもしれませんね。
最近産業カウンセラーって多いですね。

アジャイルははじめから、心理学の手法を意識的に取り入れてきたのではない。
人間の理にかなっていれば、試行錯誤を繰り返すうちに、心理学的に有効性があるとされる考え方に到達する。
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はじめに今回お話する事の、大枠のイメージ取り込むと嬉しいものがあるのでは？

アジャイル

心理的安全性エンジニアのストレス軽減
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ポジティブメンタルヘルス

はじめに
ドゥエナ・ブロムストロム（2021）心理的安全性とアジャイルｰ 「人間中心」を貫きパフォーマンスを最大化するデジ
タル時代のチームマネジメント• D.Blomstrom(2021) PEOPLE BEFORE TECH

「技術」以前の基本的な土台として「人間的側面」は無視できない
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職場のポジティブメンタルヘルス• ストレスとストレッサー

応力-ひずみ曲線

出典: フリー百科事典『ウィキペディア（Wikipedia）』• セリエのストレス学説

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職場のポジティブメンタルヘルス

ストレスチェックをやってみましょう

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職場のポジティブメンタルヘルス
あなたの仕事についてうかがいます。
1. 非常にたくさんの仕事をしなければならない
2. 時間内に仕事が処理しきれない3. 一生懸命働かなければならない
4. 自分のペースで仕事ができる
5. 自分で仕事の順番・やり方を決めることができる
6. 職場の仕事の方針に自分の意見を反映できる

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職場のポジティブメンタルヘルス
あなたの上司、職場の同僚についてうかがいます。
1.どのくらい気軽に話ができますか
2.あなたが困った時、どのくらい頼りになりますか？
3.あなたの個人的な問題を相談したら、どのくらいきいてくれますか？

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職場のポジティブメンタルヘルス
最近 1 か月間のあなたの状態についてうかがいます。
1. ひどく疲れた
2. へとへとだ
3. だるい4. 気がはりつめている
5. 不安だ
6. 落着かない7. ゆううつだ
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8. 何をするのも面倒だ
9. 気分が晴れない
10.食欲がない
11.よく眠れない職場のポジティブメンタルヘルス• ストレスチェックは何を調査しているのか

ストレッサー
職場に存在するス
トレスを引き起こす要因

個人的要因
個人的な特性、認知の仕方

仕事の量
仕事のコントロール

緩衝要因
職場の人間的な環境
上司の支援
同僚の支援
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ストレス反応ストレッサーに対抗するための心身の反応≪身体的反応≫身体愁訴、疲労感≪心理的反応≫抑うつ感、不安感、いらいら感≪行動的反応≫欠勤
NIOSHの職業性ストレスモデル

職場のポジティブメンタルヘルス• 職場のストレス判定図
職場のストレス
仕事のコントロール
高

同僚の支援
高

活動的な低ストレス低ストレス

低
消極的な低ストレス

高ストレス

低
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職場のストレスの緩衝要因

仕
高事の量

横のストレ
ス許容性

高いストレ
ス許容性

低いストレ
ス許容性

縦のストレ
ス許容性

低低

上
司
高 の支援

職場のポジティブメンタルヘルス• 職場のストレスの緩衝要因を高める4つのサポート
相手が欲しいサポートを提供する
食い違うとサポートにならないことがある

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職場のポジティブメンタルヘルス
職場のポジティブメンタルヘルスとは「メンタルヘルスの不調者を対象とする視点だけでなく、健康度の高い労働者による生産性の 高い職場づくりを目的とした視点も、あわせて求められるようになってきた。心理学および産業保健心理学の領域でも、人間の有する強みやパフォーマンスなどポ ジティブな要因にも注目する動きが出始めた。」島津（2016）
不調者対策としてのメンタルヘルス
不調者対策＋
健康度の高い労働者の生産性向上
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職場のポジティブメンタルヘルス
仕事の要求度―コントロールモデル

NIOSHの職業性ストレスモデルの考え方を包含し拡張ワークエンゲージメント（仕事に対する愛着心）が健康や・組織に良い影響を及ぼす

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職場のポジティブメンタルヘルス

ワーク・エンゲイジメントを計ってみましょう

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職場のポジティブメンタルヘルス
ユトレヒト・ ワーク・エンゲイジメント尺度
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

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UWES-9

仕事をしていると，活力がみなぎるように感じる。
職場では，元気が出て精力的になるように感じる。
朝に目がさめると，さあ仕事へ行こう，という気持ちになる。
仕事に熱心である。
仕事は，私に活力を与えてくれる。
自分の仕事に誇りを感じる。
仕事に没頭しているとき，幸せだと感じる。
私は仕事にのめり込んでいる。
仕事をしていると，つい夢中になってしまう。

職場のポジティブメンタルヘルス• ワークエンゲージメントとは？
仕事に関連するポジティブで充実した心理状態であり、活力、熱意、没頭によって特徴づけられる。
ワークエンゲージメントは、一次的な状態ではなく、仕事に向けられた持続的かつ全般的な感情と認知である。

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職場のポジティブメンタルヘルス
ワーク・エンゲイジメントの3要素• 活力
エネルギッシュ、回復力がある、疲弊しない、粘り強い• 熱意
仕事へのコミットメント、誇り、有意味感• 没頭
フロー状態、仕事へののめり込み

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職場のポジティブメンタルヘルス健康いきいき職場づくりモデル
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仕事の負担
➢ 人にストレスを与えるモトになるもの（Ex.）仕事の量が多い、要求される質が高い、非常に体力のいる仕事、意義の感じられない仕事、等
仕事の資源➢ 職場環境に存在する、人々をいきいきさせるモトになるもの（Ex.）困った時には樹脂が助けてくれる、自分でやることを決められる、ほめてもらえる、等
個人の資源➢ 個人が持つ自分をいきいきさせるモトになるもの（Ex.）「できるはず！」という思い、なんとかなるという楽観性、目標に向かう力、など

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心理的安全性• プロジェクト・アリストテレス– 「効果的なチームを可能とする条件は何か」を探すプ
ロジェクトの結果より「心理的安全性」が注目された。
https://rework.withgoogle.com/jp/guides/understanding-team-effectiveness/steps/introduction/– アリストテレスは「全体は部分の総和に勝る」とは実は言っていない。
– ゲシュタルト心理学「部分の総和は全体とは異なる」

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https://nagoya-hml.com/wholepart/心理的安全性
エイミー・C・エドモンドソン(2021)
恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす
Amy C. Edmondson(2018)
The Fearless Organization: Creating Psychological Safety in the Workplace forLearning, Innovation, and Growth

対人関係の不安を最小限に抑え、チームや組織のパフォーマンスを最大にできる組織を「恐れのない組織」とし、重要な要素として「心理的安全性」を設定
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心理的安全性

心理的安全性を計ってみましょう

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心理的安全性• 心理的安全性尺度 丸山 淳市(2019)
1.このチームでは、あなたがミスを犯してしまうと、多くの場合攻められることになる。
2.このチームのメンバーは、問題が起きていたり困難な事案が生じていたりしても、それを提起することができる。
3.このチームの人々は時々、他の人々に対して、「自分たちとは違う」として受け入れないことがある。
4.このチームの中では、思い切った事をしても大丈夫だ。
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心理的安全性• 心理的安全性尺度 丸山 淳市(2019) （続き）
5. このチームの他のメンバーに助けを求めることは難しい。
6. このチームの誰も、わざと私の努力を踏みにじるようなことはしないだろう。
7. このチームのメンバーと働いているとき、ほかの人には真似できない私のスキルや能力は評価され、役立てられている。

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心理的安全性
4つの対人リスク Amy C. Edmondson（1999）

1. 無知だと思われる不安「無知」だと思われたくないから質問をしない。
2. 無能だと思われる不安「無能な人」だと思われたくないからミスを隠す。
3. ネガティブだと思われる不安「否定的な人間」と思われたくないから意見を言えない。
4. 邪魔をする人だと思われる不安「邪魔だ」と思われたくないから助けを求めない。
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アジャイルのプラクティスはエンジニアのストレスを軽減するか

山下博之(2013) アジャイル開発の現状と「プラクティス・リファレンスガイド」～ アジャイル開発を適切に導入するために ～https://www.ipa.go.jp/files/000035261.pdf

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仮説・議論• 仮説
アジャイルのプラクティスの実践は、エンジニアの職場の健康リスクを下げる効果があるのではないか。
• 議論➢ アジャイルのプラクティスで「ポジティブメンタルヘルス」、「心理的安全性」に通ずる部分にはどのようなものがあるか。
➢ 「ポジティブメンタルヘルス」、「心理的安全性」を向上させる考え方の中で、アジャイルのプラクティスに取り入れたらよいと思われる要素はなにか。
以上
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参考文献
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ドゥエナ・ブロムストロム（2021）心理的安全性とアジャイルｰ 「人間中心」を貫きパフォーマンスを最大化するデジタル時代のチームマネジメント
エイミー・C・エドモンドソン(2021) 恐れのない組織――「心理的安全性」が学習・イノベーション・成長をもたらす
エイミー・C・エドモンドソン(2014)チームが機能するとはどういうことか-「学習力」と「実行力」を高める実践アプローチ島津 明人(2016)ポジティブメンタルヘルスとワーク・エンゲイジメント─ストレスチェック制度の戦略的活用に向けて
山下博之(2013) アジャイル開発の現状と「プラクティス・リファレンスガイド」〜
アジャイル開発を適切に導入するために 〜

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