指定管理者評価表（外部評価シート・３年目)

指定管理者評価表（外部評価シート）
評価対象期間１．基本事項施 設 の 概 要
名称

老人福祉センターやすらぎ館

所 在 地

可児市兼山１０１１番地１

設置目的

旧兼山町時代に、高齢者の憩いの場が無く、町外の福寿苑等を利用していたが、高齢者のため移動手段が限られ、継続利用が困難であった。
今後、高齢化率上昇し、来るべき高齢社会を見越すとともに、高齢者に対する健康増進、教養の向上、生きがい支援などを目的とした、老人福祉法の規定による老人福祉センターを設置しました。

供用開始年月

平成5年4月施設所管部署

福祉部 高齢福祉課

指 定 名 称
管理者 所在地

公益社団法人可児市シルバー人材センター

指定管理期間

令和３年4月1日 ～ 令和８年3月31日 （３期目）

選定種別

公募 ・ 非公募

業務内容

生活相談、健康相談、機能回復訓練、教養講座、施設の設備・備品貸出、施設の設備・備品維持管理、やすらぎ館の設置目的を達成するために必要な業務のうち市長の権限に属するものを除く業務

２．施設の運営状況

３．収支状況

① 利用状況

①収 入項目

令和３年度（１年目）

令和３年4月1日 ～ 令和５年3月31日

指 定 管 理 の 状 況

令和４年度（２年目）

項

可児市今渡６８２番地１
利用料金制採用（一部 ・完全） ・ 不採用

単位：円
目

開館日数

217

日

241

日

施設利用者数

4,577人

6,679人

指定管理料

1日平均利用者数

21.0人

28.0人

その他

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

実績

計画

実績

11,500,000

11,500,000

11,500,000

5,000

0

11,505,000

11,500,000※R3.9閉館② 事業実施状況項目

令和３年度（１年目）

開催回数

23

参加人数

299

収入計 A

令和４年度（２年目）

回

99回

人

1,351人②支 出項③ 主な自主事業の内容
実施年度

事業の名称等

11,500,000

参加人数

単位：円
目

令和３年度（１年目）

令和４年度（２年目）

実績

計画

実績

人件費

1,962,800

2,460,000

1,993,729

令和3年度

まちかど運動教室

146 人

事務費

114,346

195,000

111,094

令和3年度

ヨガ教室

63 人

事業費

120,000

480,000

586,804

令和3年度

かな書道教室47 人

管理費6,615,954

8,320,000

6,833,217

令和4年度

まちかど運動教室

267 人

その他

30,00050,00030,000

令和4年度

ヨガ教室

345 人

（参考：光熱水費）

令和4年度

かな書道教室

74 人

支出計 B

8,843,100

11,505,000

9,554,844

令和4年度

音楽サークル

240 人

収支 A-B

2,656,900

01,945,156(1,735.020)(2,400,000)(1,999,030)

４．評価結果
区分業
務の履
行

サー
ビスの水
準

一 次 評 価（施設所管課）
評価理由等
新型コロナウイルスの感染拡大による閉館や自主事業の中事業計画書及び協定書 事業計画書や協定書に掲げる業務が止以外は、事業計画書及び協定書に基づき適切に実施されに掲げる業務の実施状況 確実に実行されているかている
必要な人員が確保されており、新型コロナウイルスの感染拡
人員配置及び職員研修 必要な人員が確保され、職員研修も実大防止の取組等の情報共有も行われる等、適切に実施されの状況
施されているかている文書・帳簿の管理保存状 管理業務に関する文書・帳簿は適切に事務所内書棚に適切に保管されている
況
整理保管されているか
評価項目

評価内容

施設設備・備品の保守管 管理施設の設備・備品の保守管理状
理の実施状況
況は適切か
緊急時の対応方法

緊急時の対応マニュアルや事後の対応への備えができているか

利用者の推移新型コロナウイルスの感染拡大による影響が大きく、閉館や利用者が特別な事情がないにもかか活動等の利用控えもあったが、令和3年度に比べると令和4年
わらず前年度に比べ減少していないか度は若干回復傾向にある

危機管理マニュアルが適切に整備され、新型コロナウイルス対策についても適切に実施されている

Ｂ

サービス向上及び経営改
サービス向上等に向けた独自の取り組 まちかど運動教室やヨガ教室も人気が高く、種々の演奏会等
善に関する独自の取り組みは実施されているかも再開し、賑わい・サービス向上に取り組んでいるみＢ

利用者満足度調査におけ利用者の施設満足度は高いかる施設満足度満足度を高めるため、調査により様々な意見を聞き改善に取り組んでいる

Ｂ

ＰＲ・情報提供の実施状
況

チラシや苑内掲示等を積極的に実施している

Ｂ

様々な方法により、積極的なＰＲや情報提供が行われているか

指定管理施設の経理事
務の状況

苦情に関する帳簿が作成され、内容は職員に周知され、適切な対応がなされ 苦情があった場合、適切に処理し、情報共有がなされているているか
指定管理施設に関する経理事務は適
ほぼ計画通り適切に行われており、適切に処理されている
正に行われているか

指定管理者の財務状況

指定管理者の財務状況は適正か

苦情処理の状況
収支状
況

法律に基づく点検等適切に実施されている機器や備品の故障に対して、迅速に対応できている

二 次 評 価（選定評価委員会）
評価
評価理由等
評価
・新型コロナウイルスの感染
Ｂ 対策は適切にされており、利用者は令和3年度より4年度の方が多く、回復しつつある
Ｂ ・地域の人を知ったうえで、地域の特性に見合った管理がされ高齢者の拠点になっている
Ｂ ・コロナ禍で事業の中止再開を繰り返しながら、再開時にはB活動の制限をしつつ、感染対Ｂ 策に取り組まれたことを評価します
Ｂ ・利用者の増加への取り組みの他、その他業務についても適切に実施されている

総合評価ＢＢ

指定管理者施設の財務状況に問題はなく、適正である

Ｂ

新型コロナウイルスの感染拡大により、施設の利用に大きな制限がある中、特に大きな問題もなく適切に管理されている。
コロナにより減少傾向であった利用者についても、部屋の配置換えや新たな教室の開催等様々な工夫をすることで、回復しており、良好であると判断できる。

Ｂ・兼山地区という地域性が強い環境の中、努力されている様子が感じられた・チラシや掲示物が積極的に掲示され、スペースもうまく活用して多目的利用に合致した使い勝手の良い施設として管理されている・アクセス方法や運用、設備の改善を実施し、ますます地域に必要とされる施設に発展してください
・コロナの影響で計画と実績に差があるが、その他の財務状況は問題ない
・他施設とは条件も異なるが良好な収支が保たれている「所見」欄に記載

・地域に密着した施設なので利用者の大幅増はなかなか難しいが、安定して利用できる良好な施設であると感じました。
・兼山地区では数少ない高齢者施設なので、高齢者が元気になれるための方策と費用を活用できるよう、住民目線でサービス向上に努めてください。
所 見 ・コロナ禍では、感染への不安や家族の心配もあり来所できない人もいたが、今後も感染症対策を徹底する等利用者に寄り添った施設運営を継続していってください。
・来館手段が限られているため、必要な交通手段が選択できるようになるとよいと思います。
・取り組みの説明、施設見学及び一時評価を参考に評価しました。管理運営について、職員が努力している様子も感じられました。

BBB

５．参考（評価基準）① 区分別評価基準◆業務の履行評価
内容Ａ
適切に実施されており、より効果的に業務が実施されている
Ｂ
適切に実施されており、特に改善等を要する事項はない
Ｃ
おおむね適切に実施されているが、その一部に改善を必要とする事項が見受けられる
Ｄ
要求事項が実施されてないか、実施されていても適切ではないため大幅な改善が必要である◆サービスの水準
評価
内容Ａ
サービス水準の向上が認められ、独自の工夫も多く見受けられるＢ
サービス水準はおおむね維持されている
Ｃ
サービス水準の一部に低下が見られ、サービス向上の努力が必要である
Ｄ
サービス水準が低下していると認められるため、サービス向上に向けた大幅な改善が必要である
◆収支状況
評価内容
Ａ
収支は計画に比べ向上が見られる。財務状況も良好である
Ｂ収支はおおむね計画どおりと認められる。財務状況は良好である
Ｃ収支のいずれか、又は両方が計画を達成していない。財務状況は良好である
Ｄ
収支のいずれも計画を達成していない。財務状況も良好とはいえない② 総合評価基準（評価指標の①②のいずれかの基準を採用し、評価を決定する）
評価
内
容① 全ての評価がB以上で、Aの割合が６０％以上である
A② 適切に実施されており、評価できる点が多く、改善が必要と思われる重要事項もない① 全ての評価がB以上で、Aの割合が６０％未満である
B② おおむね適切に実施されており、評価できる点もあるが、軽微な事項を含め改善が必要な事項がある① A・Bに該当せず、Dの割合が３０％以下である
C② 適切に実施されている部分もあるが、改善が必要と思われる重要な事項もある① 上記のいずれの評価にも該当しない
D② 改善が必要と思われる重要な事項が多く、早急な改善が必要である