日本空港ビルデング株式会社
Japan Airport Terminal Co., Ltd.

日本空港ビルデング株式会社
Japan Airport Terminal Co., Ltd.

https://www.tokyo-airport-bldg.co.jp

日本空港ビルデング WEBサイト
JAPAN AIRPORT TERMINAL WEB SITE

羽田空港 公式 WEBサイト
HANEDA AIRPORT OFFICIAL WEB SITE

本社

〒144-0041 東京都大田区羽田空港 3-3-2 第 1 旅客ターミナルビル

東京事務所〒100-6314 東京都千代田区丸の内 2-4-1 丸の内ビルディング14 階TEL：03-3212-3821

成田営業所〒282-0004 千葉県成田市古込字込前 164 番地 成田国際空港内コスモビル

TEL：0476-32-8611

大阪営業所〒549-0011 大阪府泉南郡田尻町泉州空港中 1 番地

TEL：072-455-2340

中部営業所〒479-0881 愛知県常滑市セントレア一丁目 1 番地

Head Ofﬁce

Terminal 1, 3-3-2 Haneda Airport, Ota-ku, Tokyo 144-0041, Japan

TEL：+81-3-5757-8000

Tokyo Ofﬁce 14F Marunouchi Bldg., 2-4-1 Marunouchi, Chiyoda-ku, Tokyo 100-6314, Japan

TEL：+81-3-3212-3821

旅客ターミナルビル3 階

TEL：03-5757-8000

TEL：0569-35-8320

Narita Ofﬁce Cosmo Bldg., Narita International Airport, 164 Aza-Komemae, Furugome, Narita, Chiba 282-0004, Japan

TEL：+81-476-32-8611

Osaka Ofﬁce 1 Sensyu Kuko Naka, Tajiri-cho, Sennan-gun, Osaka 549-0011, Japan

TEL：+81-72-455-2340

Chubu Ofﬁce Passenger Terminal Bldg. 3F,1-1,Centrair, Tokoname-City, Aichi, 479-0881 Japan

TEL：+81-569-35-8320

Corporate Profile

Vision

旅客ターミナルの供用開始以来、現在に至るまで、民間資本にらも、絶対安全の確立、顧客第一主義を徹底するとともに、安定よる旅客ターミナル運営会社として羽田空港の度重なる施設の的かつ効率的な旅客ターミナルの運営に努め、安全でより魅力

拡充や改修を適切に行うとともに、利便性、快適性、機能性をのある羽田空港の発展に向けて、着実に前進してまいります。

イギリスの 航 空リサーチ会 社 SKYTRAXが 実 施する

羽田空港ターミナルは、国際空港評価の空港総合評価

Global Airport Rating において、羽田空港ターミナル

で世界第 2 位、国内線空港の総合評価部門でも世界第は世界最高水準である「5-Star Airport」
を日本の空港1 位を受賞しています。また、空港の清潔さや快適さをで初めて獲得し、2014 年から連続受賞しています。

評価する部門や高齢者や障害のある方への対応を評価重視した施設運営とサービス向上に努めてまいりました。

する部門でも世界第 1 位を受賞しています。

「公共性と企業性の調和」
を基本理念とする当社は、
公共性の高いConsecutively Achieved the World’s Highest“5-Star Airport” Rating

Ranked 1st in the World in 3 International
Airport Evaluation Categories

In the “Global Airport Rating” conducted by SKYTRAX, a British aviation
research company, Haneda Airport became the first Japanese airport toreceive the "5-Star Airport" rating, which is the highest airport rating in theworld, and has done so consecutively since 2014.

Haneda Airport has ranked 2nd in the world in the overall evaluation of international
airports and 1st in the world in the overall evaluation of domestic airports. It has also
been ranked 1st in the world in the category of airport cleanliness and comfort, as
well as in the category of accommodating the elderly and the disabled.

Established in 1953 as a passenger terminal operator funded
exclusively by private capital, Japan Airport Terminal(JAT) has
overseen the refurbishments and expansions of Haneda Airport
since the passenger terminal began operation in 1955. At thesame time, we have constantly worked to improve theuser-friendliness, comfort, and functionality of the facilities andservices.
Drawing on our basic philosophy of “Harmony between theBusiness and the Society” and aiming to fulfill our
responsibility as operator of airport passenger terminals thatserve the public interest, JAT has focused, and willcontinue to focus, on ensuring safety and thoroughgoing
implementation of our customer-first policy, while at thesame time steadily working to achieve stable and efficient
operation of the facilities in order to provide a safe andattractive Haneda Airport to our customers.

経営方針

Business Policy

旅客ターミナルにおける絶対安全の確立

Assurance of safety at passenger terminals

お客さま本位
（利便性、快適性、機能性）の旅客ターミナル運営

Customer-oriented passenger terminal operation(user-friendliness, comfort, functionality)

羽田空港の旅客ターミナル運営会社として、世界で最も評価される空港の実現をめざします

As the operator of the passenger terminals at Haneda Airport, we aim to make it the most highly acclaimed airport in the world.

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

旅客ターミナルを運営する責任を果たすため、
これまでもこれか

国際空港評価の部門賞 3 部門で世界第 1 位を受賞

To Be a World Best Airport01

1953年、
民間資本により当社が設立され、1955年の羽田空港

世界最高評価の「5-Star Airport」
を連続受賞

基本理念
公共性と企業性の調和

Basic Philosophy“Harmony between the Business and the Society”

安定的かつ効率的な旅客ターミナル運営
企業体質の強化およびグループ企業の総合力向上

代表取締役会長兼 CEO

鷹城 勲 (左)Is ao Takas h ir o ( left) ,C hairman andC hief Ex ecutiv e Officer ( C EO)

代表取締役社長執行役員兼 COO

横田 信秋 (右)No b u aki Yo ko t a ( right) ,P resident andC hief Operating Officer ( C OO)

Stable and efficient operation of passenger terminals
Improvement of corporate structure
and overall Group strength

Corporate Profile02

History

これまでも、これからも羽田空港とともに羽田空港発着枠増加推移（回）

Haneda Airport: The Past and the Future
当社が営業の基幹とする東京国際（羽田）空港は、1952 年にアメリカから返還され、名称もそれまでの東京飛行場から
「東京国
際空港」
に改められ、日本の空の玄関口として再発足することになり、首都東京にある国際空港としての体制づくりが急務となりました。そこで、民間資本によるターミナルビル建設、管理・運営のため、財界主要企業の協力のもと設立されたのが当社日本空
港ビルデングです。当社は羽田空港の発展とともに事業を展開
し、これからも魅力ある空港づくりに取り組んでいきます。

In 1952, Tokyo International (Haneda) Airport, which is the base of our business, was returned from the United States, and its name was changed from
“Tokyo Airfield” to “Tokyo International Airport.” With the re-launch of the
airport as the gateway to Japan's skies, there was an urgent need to develop a system for the international airport in the capital city of Tokyo. Japan
Airport Terminal was established by major companies working together toconstruct, manage, and operate the airport terminals with private capital.
We will continue to develop our business in tandem with Haneda Airport,
and we will continue to work on creating an appealing airport.

国際線
60,000

国際線
60,000（昼間）
30,000（昼間）
30,000（夜間）
30,000（夜間）
30,000

国内線
30,3000

1955 年開館当時の羽田空港ターミナルビル

International flights

129,000（昼間）
60,000（昼間）
99,000（夜間）
30,000（夜間）
30,000DaytimeNighttime

国内線

国内線
357,000

国内線
350,000

国内線
330,000

国際線

国際線
90,000

Increase in arrival and departure slots at Haneda trends (times)

Domestic flights

357,000

2020 年に整備された第 2ターミナル国際線施設

Haneda Airport Terminal Building in 1955

International facility was established in Terminal 2

2010.10
1953

1955

1953
1955

03

民間資本により日本空港ビルデング株式会社
設立
羽田空港ターミナル供用開始

Japan Airport Terminal
established with private capital.
Haneda Airport terminal
opened.

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

1964
1970

1964

1970

東京オリンピック開催に向け整備された国際線ターミナル
国際線到着ターミナル
供用開始

International Terminal
completed in time for Tokyo
Olympics.
International Arrival Terminalcommenced operations.

1991
1993

東京証券取引所
市場第一部に上場

第 1ターミナル供用開始

2010

2010.10

第 2ターミナル拡張部供用開始
国際線（現第 3）
ターミナル（PFI 事業）
供用開始
第 1ターミナル改修

2004

第 2ターミナル供用開始

2011
2012

国際線ターミナル拡張工事着工

1991

Listed on First Section of Tokyo
Stock Exchange.
Terminal 1 commenced
operations.
Terminal 2 commenced
operations.

2010

Terminal 2 extensioncommenced operations.
International Terminal (nowTerminal 3) began operations(through PFI).
Renovation of Terminal 1.
International Terminal extension project starts.

1993
2004

2011
2012

2013.42014.32020.3

第 2ターミナル南ピア
3スポット増設

2019

2015

ターミナル開館 60 周年

2021

第 3ターミナル ビジネスジェット専用ゲート新設

2013

3 New spots added to South
Pier of Terminal 2.
International Terminal
extension commenced
operations.
60th anniversary of the terminal’s opening.

2019
2020
2021

Renovation of Terminal 1.
International facility was established in Terminal 2.
New dedicated gate for business jets opened in
Terminal 3.

2013
2014

2014

2015

国際線ターミナル拡張部供用開始

2020

第 1ターミナルリニューアル工事完了

国際線ターミナルを第 3ターミナルに名称変更
第 2ターミナル国際線施設整備

Corporate Profile

04

Our business

羽田空港旅客ターミナルの建設、管理・運営を担う企業として

第 1ターミナル

We are responsible for the construction, management, and operation of the passenger terminals at Haneda Airport.

●●

第 2ターミナル

旅客ターミナルの建設、管理・運営

不動産賃貸（航空会社および空港内構内事業者に対する事務室、

店舗など）
●
●

羽田空港船着場

ザ ロイヤルパークホテル東京羽田

Haneda Airport Wharf●

The Royal Park Hotel Tokyo Haneda●●

P5 立体駐車場

物品販売（直営）

飲食サービス（直営）
旅客サービス

機内食製造・販売

駐車場の管理・運営

Terminal 1

Terminal 2• Construction, management and operation of the passenger
Terminals• Real estate leasing (offices, stores, etc. to airlines andairport concessionaires)• Merchandise sales(direct management)• Restaurant operation(direct management)• Passenger services• Preparation and sales of in-flight meals• Management and operation of parking facilities

成田国際空港でNarita International Airport

P5 Multilevel Car Park

物品販売
（免税店ほか）卸売、免税店運営
業務受託● 飲食サービス● 旅行傷害保険代理業● 機内食製造・販売●●

P1 立体駐車場 P1 Multilevel Car Park

第 3ターミナル

第 3ターミナル Terminal 3

日本空港ビルグループの「東京国際空港ターミナル株式会社（TIAT）」
が建設、管理・運営。

P4 立体駐車場●

P4 Multilevel Car Park●●

業務受託（施設維持管理、免税店運営、旅客サービスなど）
卸売、物品販売
飲食サービス第 2ターミナル Terminal 2P1 立体駐車場

P1 Multilevel Car Park

Terminal 3• Merchandise sales (duty-free, etc.)• Wholesale sales and commissioned
management of duty-free shops• Food and beverage services• Travel insurance agency• Preparation and sales of in-flight meals

Japan Airport Terminal Group’s Tokyo
International Airport Terminal Corporation(TIAT) established and operates theInternational Passenger Terminal.
• Businesses under contract (facilities
maintenance and management, duty-free
shop operation, passenger services)• Wholesale and merchandise sales• Food and beverage services

P4 立体駐車場 P4 Multilevel Car Park

関西国際空港で
Kansai International Airport●●●

第 1ターミナル Terminal １

ザ ロイヤルパークホテル東京羽田

The Royal Park Hotel Tokyo Haneda

TIATが建築、当社が賃借・経営、ロイヤルパークホテルズが運営をOpened in late September 2014, this hotel was constructedby TIAT and is leased and managed by Japan Airport
Terminal. It receives the full technical support of Mitsubishi
Estate and is operated by Royal Park Hotels.

受託、三菱地所が施設計画等全体をサポートする事業スキームで2014 年 9 月に開業しました。

免税店運営業務受託
物品販売
卸売• Commissioned managementof duty-free shops• Merchandise sales• Wholesale sales

中部国際空港でCentral Japan International Airport●

卸売• Wholesale sales「公共性と企業性の調和」
を
グループ基本理念に掲げて

私たち日本空港ビルグループは、公共性の高い旅客ター
ミナルの建設、管理・運営を担う100% 民間企業として、
社会的役割を充分認識し、公共性と企業性の調和のとれた経営を目指しています。

05

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Drawing on the Group’s basic philosophy:“Harmony between the Business and the Society”
Recognizing its social responsibilities as a private company incharge of the construction, management, and operation ofpassenger terminals which serve the public interest, the Japan
Airport Terminal Group strives to ensure harmony between
business and society in its administration of the passenger
terminals.

羽田空港船着場

羽田空港における日本空港ビルグループの位置づけ

Operational Structure of Haneda Airport and the Position of the Japan Airport Terminal Group
設置者 / 管理者

Operation/Management

空港施設（基本施設）
・滑走路 / 誘導路 / エプロン

Airport Facilities

・管制施設

Runways/Taxiways/Aprons
Air Traffic Control Facilities

旅客ターミナル Passenger Terminals

国（国土交通大臣）
National Government(Minister of Land, Infrastructure,
Transport and Tourism)

当社 Japan Airport Terminal Co., Ltd.

東京湾と多摩川に面した羽田空港の立地を生かし、観光振興面
および防災対策面での活用を考慮した、水上アクセス機能「羽田空港船着場」
が、2011 年 7 月に運用を開始しました。遊覧船に乗って、海上から飛行機の離着陸の様子や四季折々の風景をご覧
いただくことができ、2010 年 10 月にオープンした国際線（現第3）ターミナルと併せて、新たに東京の観光名所が加わりました。

Haneda Airport Wharf

市中免税店でDuty Free Shop in the City

Taking advantage of Haneda Airport’s location on Tokyo Bay and the TamaRiver, Haneda Airport Wharf was designed by utilizing the access to themarine for tourism as well as disaster prevention measures. Tourists can ridepleasure boats and enjoy the seasonal changes in the scenery along withwatching the planes land and take off. Both Haneda Airport Wharf, which
opened for service in July of 2011, and the International Terminal (nowTerminal 3), which opened for service in October of 2010, have become new,must-see, tourist attractions in Tokyo.

空港免税店「Japan Duty Free GINZA」
Airport duty free shop
「Japan Duty free GINZA」
●
●

物品販売
卸売

• Merchandise sales• Wholesale sales

Corporate Profile

06

Our Group

日本空港ビルグループの総合力で、世界で最も評価される空港の実現へ
Creating the World's Most Highly Acclaimed Airport Through Japan Airport Terminal Group’s Collective Strength

HANEDA の「絶対安全」確立を使命としてHaneda’s Mission is to Establish "Absolute Safety"

施設管理
運営業

羽田エアポートセキュリティー株式会社
警備業務および駐車場業務運営営

Facilities Management
Operations

Haneda Airport Security Co., Ltd.
Security services and management of parking areas「絶対安全の確立」と「満足空間の提供」のために、
HANEDAクオリティの追求へ
Pursuing Haneda’s Quality by "Establishing Absolute Safety" and "Providing a
Satisfactory Space"

日本空港テクノ株式会社

旅客ターミナル施設の設備保守管理および環境衛生管理

Japan Airport Techno Co., Ltd.
Maintenance and environment and sanitation management of passenger
terminal facilitie

HANEDA のナレッジとポテンシャルを活かし、新たなビジネス・価値、未来を創造

施設管理
運営業

Utilizing Haneda’s Knowledge and Potential to Create New Business,
Value, and Future Prospects

Facilities Management
Operations

株式会社羽田未来総合研究所

既存の空港運営事業のさらなる価値向上、
新規事業モデル開発、シンクタンクとしての機能発揮

飲食業

物品販売業

Food and Beverage
Operations

Merchandise Sales
Operations

第 3ターミナルをより速く便利に、より安全に、
より優しく結ぶ、快適都市空港へ
Making Terminal 3 a Faster, Safer, More Convenient, and More Comfortable
Urban Airport with Easier Connections

東京国際空港ターミナル株式会社

国際線旅客ターミナルビルの管理および運営

Tokyo International Air Terminal Corporation (TIAT)

当社グループは、羽田空港における施設管理運営業、物品販売業、飲食業で事業を展開しています。当社グループの総合力で航空業界を取り巻く環境変化に着実に対応し、羽田空港が世界で最も評価される空港にするため、日々事業に取り組んでいます。また、羽田空港外への事業展開にも積極的に挑戦し、日本空港ビルグループ全体として企業価値の向上を目指していきます。

07

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Our group is engaged in the management and operation of the facilities at
Haneda Airport, the sale of merchandise, and the food and beverageindustry. With the comprehensive strength of the Group, we are steadily
responding to changes in the environment surrounding the aviationindustry, and we are working every day to make Haneda Airport the mosthighly acclaimed airport in the world. We are also actively expanding ourbusiness outside of Haneda Airport, and we aim to increase the corporate
value of Japan Airport Terminal Group as a whole.

Ownership and management of the international terminal

株式会社櫻商会

Haneda Future Research Institute Incorporated

エアポートクリーンセンターの運営および廃棄物処理

Fulfilling the role of a think tank for further improvement of the value ofexisting airport administration business and the development of new
business models

Operation of airport cleaning center and waste disposal

Sakura Clean Corporation「顧客第一主義」に徹した
旅客サービスを提供
Providing Passenger Services Based on our "Customer-first" Philosophy

羽田旅客サービス株式会社

旅客サービス業務運営および旅行業

Haneda Passenger Service Co., Ltd.
Passenger services management and travel agency

株式会社ビッグウイング

広告代理店業、イベント企画および運営

Big Wing Co., Ltd.
Advertising agency and event planning and operation

ジャパン・エアポート・グランドハンドリング株式会社
旅客ハンドリング業務

Japan Airport Ground Handling Co., Ltd.
Passenger handling operations

Corporate Profile

08

Our Group

物品販売業
Merchandise Sales
Operations

世界一のおもてなしで、世界中のお客さまに満足を超えた感動のサービスをご提供
Providing Visitors with the Best Hospitality in the World and Inspiring
Services that Exceed Expectations

飲食業

株式会社羽田エアポートエンタープライズ
店舗運営業務空港物流を担うプロフェッショナルとして、空港の価値を高める物流を

Haneda Airport Enterprise Co., Ltd.

Professionals in Airport Logistics that are Committed to Providing Logistics
that Enhance Airport Value

Operation of shops

株式会社日本空港ロジテム
商品の運送、配送、検品

Japan Airport Logitem Co., Ltd.
Logistics, including transportation and inspection

Food and Beverage
Operations

HANEDAにしかない 食 と おもてなし を通じて、すべての人に感動のサービスを
Providing Impressive Food Services and Hospitality that Only Haneda Can
Offer

東京エアポートレストラン株式会社

飲食店業、軽食の製造販売、有料待合室の運営

株式会社浜眞空港専門商社としてのノウハウを活かし、インバウンド市場の新たな市場をご提案
Utilizing Our Expertise as an Airport Trading Company to Propose New
Inbound Markets

国際協商株式会社

全国空港売店などへの卸売業および物品販売

International Trade Inc.

海産物の卸売および販売

Tokyo Airport Restaurant Co., Ltd.

会館開発株式会社

Operation of restaurants, production and sales of light meals, andoperation of for-charge waiting rooms

飲食店業、宿泊・ホール・会議室の管理運営

Hamashin Co., Ltd.

Kaikan Kaihatsu Co., Ltd.

Wholesale and retail sales of marine products

Operation of restaurants and management of lodgings, halls, andconference rooms

羽双（成都）
商貿有限公司LANI KE AKUA PACIFIC,INC.

成都双流国際空港内における物品販売および卸売事業

レストラン事業 等

Japan Airport Terminal Trading (Chengdu) Co., Ltd.
Merchandise sales and wholesale sales at Chengdu Shuangliu
International Airport

LANI KE AKUA PACIFIC,INC.
Restaurant business

Retail and wholesale sales to airport shops nationwide

株式会社 Japan Duty Free Fa-So-La 三越伊勢丹
市中での空港型免税売店（保税売店）
を展開

Japan Duty Free Fa-So-La Isetan Mitsukoshi Co., Ltd.
Development and opening of downtown duty free shops (same style asinternational airports)「空のレストラン」
として、
世界最高水準の機内食をご提供
A “Restaurant in the Sky” that Offers the World’s Highest Quality In-flight Meals

Air BIC 株式会社
家電製品の販売業務

Air BIC Inc.
Sales of home appliances

09

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

コスモ企業株式会社

航空機内食の調製・搭載、冷凍食品の製造販売

Cosmo Enterprise Co., Ltd.
Preparation and sales of in-flight meals to international airline customer

Corporate Profile

10

Policy

お客さまの利便性・快適性・機能性を重視した旅客ターミナル運営に徹して
Dedicated to Managing Passenger Terminals with an Emphasis on Customer Convenience, Comfort, and Functionality

Domestic

International

マーケットプレイス
1Market Place

第 1ターミナルは 1993 年に供用開始しました。2018
年に「THE HANEDA HOUSE」
をオープン、2019 年に到着ロビー、地下１Fをリニューアルするなど、お客さまに安らぎの場をご提供しています。

Terminal 1 opened for service in 1993, and we havecontinued to provide our visitors with a peaceful placewith the opening of “The Haneda House” in 2018 andthe renovation of the arrival lobby and the first
basement floor in 2019.

1
Terminal

第 1ターミナル

11

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

展望デッキ

4

THE HANEDA HOUSE
THE HANEDA HOUSE

RF
6F
5F
4F
3F
2F
1F
B1F

マーケットプレイス

Observation Deck

アンジュ保育園

Ange Nursery School

SMILE TOKYO

Market Place

出発ロビー

Smile Tokyo

第２ターミナルは 2004 年 12 月に供 用 開 始しました。
2020 年 3 月には国際線施設を整備することで、国内線と国際線の乗り継ぎ機能を強化し、お客さまの利便性の向上に努めています。

第 3ターミナルは 2010 年、国際線発着枠の拡大により供用開始しました。お客さまを日本伝統の技と文化でお迎えするとともに、スムーズに搭乗手続きができるよう「FAST TRAVEL」
を推進しています。

Terminal 2 opened for service in December of 2004,
and the international flight facilities were completed in
March of 2020. These facilities enhanced theconnections between the domestic and international
flights and improved customer convenience.

Terminal 3 opened for service in 2014 and expanded
the number of international flights. In addition towelcoming our visitors with traditional Japaneseculture and techniques, we promote “Fast Travel” toensure smooth boarding.

2
Terminal

第 2ターミナル

ペットホテルFLIGHT DECK TOKYOPet Hotel

商業エリア（出発コンコース)

Commercial areas（Departure Concourse）

Flight Deck Tokyo

5F＜国際線エリア＞

5F

4F

4F

3F

3F

2F

2F

1F

1F

B1F

B1F

江戸小路

はねだ日本橋江戸舞台

TIAT SKY HALL

Edo Koji

Departure Lobby

3

Terminal

第 3ターミナル

Edo Stage

Haneda Nihonbashi Bridge

TIAT SKY HALL

5F

4F

3F

2F

1F
Corporate Profile

12

Strategy

羽田空港の あるべき姿 を追い求めて
Pursuing the “Vision” for Haneda Airport
自動配膳ロボット Bella Bot
Automated Catering Robot

案内ロボットminiMORKInformation Robots miniMORK
熊本空港
Kumamoto Airport

T1

羽田空港の機能強化、処理能力を向上させ、柔軟なターミナル運営で、新規需要へ対応していきます
当社は羽田空港の中長期的な旅客需要の増加を見据え、空港機能の強化のためにターミナルを整備しています。ポストコロナで拡大する旅客需要を確実に取り組むことを目指します。

第１ターミナル
計画建物

We will respond to new demands by enhancing
the functions of Haneda Airport, improving its
capacity, and managing the terminals withflexibility.
第 1 ターミナル 北サテライト新設
New construction of T1 satellite

T2
サテライト
計画建物

In anticipation of an increase in passenger demand at
Haneda Airport over the medium to long-term, we havebeen building a terminal to expand the airport’sfunctions. Our goal is to address the expanding passenger demand post COVID-19.

T3

国内・海外空港運営事業への参画

羽田空港から出発されるお客さまに対し「Face Express」
を本格運用し、搭乗に関する諸手続の円滑化を目指す「FAST TRAVEL」
を推進しています。また、コロナ禍での空港のありかたに対応するべく、ロボットの導入も進めています。

We are promoting “Fast Travel,” which aims to facilitate boarding
procedures for passengers departing from Haneda Airport
through the full-scale operation of “Face Express.” In addition, weare also promoting the introduction of robots to meet the needsof the airport in response to the COVID-19 pandemic.

自動チェックイン機 顔写真登録

After check-in, proceed to Face Express
kiosks. (Register a Face Pass)

搭乗ゲート

顔認証で本人確認
Boarding gate
(Face Pass)

パラオ国際空港
Palau International Airport

モンゴル・新ウランバートル空港
Mongolia's New Ulaanbaatar International Airport

第 2ターミナル 北サテライト接続
Connection between T2 satellite and the main building

自動手荷物預機

顔認証で本人確認
Self-service bag drop
(Face Pass)

羽田空港跡地第 1ゾーン開発・運営事業「HANEDA INNOVATION CITY」に参画
羽田空港跡地第 1ゾーンに日本初のスマートエアポ ートシテイとして、2020 年に先行開業した「HANEDAINNOVATION CITY」の開 発・運 営
事業に参画しています。

Former Haneda Airport Site: Zone 1 Project – Participating in theDevelopment and Operations of “Haneda Innovation City”

第 2ターミナル

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

We are also participating in the operation of domestic and foreign
airports in order to expand our business domain and diversify ourearnings by leveraging our strengths.

The Pursuit of a Smart Airport

How to use Face Express

13

Participation in Domestic and Foreign
Airport Operations

スマートエアポートの追求

Face Express 利用イメージ

ビジネスジェット専用施設整備
Construction of New Business Aviation Gate

当社の強みを活かした事業領域の拡大、収益多元化のために、国内空港や海外空港の運営事業にも参画しています。

次世代型
パーソナルモビリティ
自動運行サービス
Autonomous personal
mobility service

保安検査場

顔認証で本人確認
Entering security
check point(Face Pass)

We are participating in the development and operations of“Haneda Innovation City,” Japan’s first smart airport city which
opened in 2020 and is located on the former site of Haneda
Airport.

シティゲートCity Gate

イノベーションコリドー ライトアップ
The Lit-up Innovation Corridor

Corporate Profile

14

Sustainability「サステナビリティ中期計画」を策定し、サステナビリティ経営を推進
Formulating Our "the Medium-term Sustainability Plan" and Promoting Sustainability Management
当社グループでは、創業以来、「公共性と企業性の調和」
を基本理念に掲げ、当社グループおよび社会の持続的な成長と発展を目指し事業を推進してきましたが、サステナビリティ経営のさらなる深化・浸透を図るため、この度、新たに『サステナビリティ中期計画』を策定いたしました。
経営戦略を推進するうえでの、マテリアリティ（重要課題）とKPI（重要業績評価指標）を策定し、サステナ
ビリティ経営に向けた取り組みの実効性を強化することで、持続可能な社会の実現への貢献を目指します。
区分
Categories

マテリアリティ

気候変動への対策
Measures to combat climatechangeE

取組み

Materiality

Reduction of CO₂ emissions

環境に配慮した素材・商材の導入
限りある資源の有効活用
Effective use of limited
resources

Introduction of eco-friendly materials andmerchandise

廃棄物の抑制・資源循環

Waste reduction/resource recycling

コンプライアンス遵守の徹底
Ensuring of thorough compliance

公正な事業活動の推進
Promotion of fair businessactivities

サステナビリティガバナンスの強化
Strengthening of sustainability
governanceG

リスク管理体制の強化
リスク管理の強化
Strengthening of risk
management

主な KPI（重要業績評価指標）

Initiatives

CO₂排出量の削減

Strengthening of risk management
systems

サイバーセキュリティ対策の強化
Cybersecurity

Since our foundation, we have carried out our business for sustained growth and development of both the
JAT Group and society, in accordance with our basic philosophy of pursuing “Harmony between theBusiness and the Society.” To ensure deeper embedding of sustainable management into our organization,
we have newly developed the Medium-term Sustainability Plan.
We will contribute to the realization of a sustainable society by defining materiality (key issues) and KPIs
(Key Performance Indicators) to promote our management strategy and enhancing the effectiveness of oursustainability management initiatives.

Major KPIs (Key Performance Indicators)

対 2013 年度比 46％削減（2050 年ネットゼロ）

Reduction by 46% from the FY2013 level (net zero by 2050)

ターミナル増築時のZEB oriented 取得（T1サテライト）

Receipt of ZEB Oriented certification for T1 satellite in the terminal
expansion project

直営物販店舗（自主編集）の全店においてエシカル商品を展開する ※1

Offering of ethical products at all directly managed (JAT’s select)
storesターミナル増築時の木造木質化（T1サテライト）

Introduction of wooden structure/interior decoration to T1 satellite
in the terminal expansion project

グループ飲食事業における食品廃棄量の低減に向けた
課題の特定及び 2025 年度目標の設定

Identification of issues for reducing food waste in the Group's
restaurant business and set FY2025 targets

ターミナルで回収したペットボトルをすべて水平リサイクルする

Closed-loop recycling of all PET bottles collected at terminals

企業活動における不適切な行動（重大な不正行為違反）発生件数ゼロ

Zero incidents of inappropriate behavior (serious misconduct/violations) in corporate activities

サステナブル調達ガイドラインの策定と取引先への周知 ※2

Formulation of sustainable procurement guidelines anddissemination thereof to business partners

有識者との対話 年 2 回

Dialogue with experts (twice a year)

リスク管理委員会の設置と優先リスクに対するPDCA
サイクルの確立

Establishment of the Risk Management Committee and a PDCA
cycle for priority risks

サイバーセキュリティ対策不備によるターミナルビル運用への重大な影響発生件数ゼロ

Zero incidents that result from a lack of adequate cybersecurity
measures and have a serious impact on the terminal building
operations

目標年

Target Year

2030
2025

関連する
ステークホルダー

Relevant Stakeholders

2030 年の目指す姿
Vision for 2030

パートナー
地球環境

安全・安心な空港
エコエアポート

Partners
Global Environment

Safe and secure airport
Eco airport

貢献するSDGｓ

SDGs to be contributed「To Be a World Best Airport 〜世界で最も評価される空港、すべてのステー
クホルダーの満足の追求〜」の実現に向けて、「サステナビリティ基本方針」のもと、経済社会の発展に貢献しながら持続可能な事業活動を推進していきます。

To realize “To Be a World-Best Airport - To be the world’s most respected airport,
pursuing the satisfaction of all stakeholders -,” we will promote sustainablebusiness activities while contributing to the development of the socioeconomy
under ”Sustainability Basic Policy”.

マテリアリティの特定及びKPI・目標の設定

Identifying Materiality and Establishing KPIs and Targets

長期ビジョンを実現するために取り組むべきマテリアリティ（重要課題）を特定し、また進捗管理を実施するための KPI や計画・目標を設定いたしました。
今後、サステナビリティ推進体制のもと、KPI に対する計画・目標の進捗管理、見直しを実施し、マテリアリティ解決に向けた取り組みを推進してまいります。

We identified key issues (materiality) that should be addressed to realize ourlong-term vision, while setting plans, targets, and KPIs for progress tracking purposes.
Going forward, under the sustainability promotion system, we are committed to
implementing initiatives for the solution of material
issues by tracking progress in the achievement of plans and targets against the KPIs.

区分
Categories

2025
2023

マテリアリティMateriality

パートナー
地球環境

安全・安心な空港
エコエアポート

Partners
Global Environment

Safe and secure airport
Eco airport

Development of a safe,
comfortable and advanced
airportEvery straight year

2023
毎年継続

Every straight year

2023

毎年継続

Every straight year

毎年継続

SKYTRAX 評価「クリンネスエアポートNo1」
継続

Continuous receipt of the 1st rating from SKYTRAX in the “Best Airport
Terminal Cleanliness” category

毎年継続

防災訓練等の継続実施（150 回/年実施・3,000参加延人数 / 年）

Continuous implementation of disaster drills, etc. (150 times/year; 3,000
total participants/year)

SKYTRAX 評価「ベストPRM NO.1」
継続

Continuous receipt of the 1st rating from SKYTRAX in the “BestPRM/Accessible Facilities” category

Promotion of universal designターミナル内移動電動カート・自動運転車いすの全ターミナルへの導入完了Completion of the initiative to introduce mobile electric carts andself-driving wheelchairs to all terminals

2025

デジタル技術の活用

５カテゴリ（①清掃②案内 / 翻訳③移動支援④警備⑤物販 /飲食）におけるデジタル・ロボット技術の導入拡充

A wider use of digital and robotic technologies in the five categories of (1)cleaning; (2) guidance/translation; (3) mobility support; (4) security; and (5)retailing and food service

2025

羽田空港という「場」を活用した地方・特産品の常設プロモー
ション店舗の2023 年度設置、及びイベントスペースでのプロモーション展開を毎年24回以上実施

Installation of permanent local specialty stores in the premises of Haneda
Airport within FY2023; holding of promotional campaigns at event spaces 毎年継続
Every straight year
at least 24 times a year

羽田空港で培ったノウハウや導入製品（ロボット等）
を、国内外
空港などの施設へ年間 50 件提供

Provision of know-how acquired in the Haneda Airport and products(robots, etc.) installed therein to overseas airports and other facilities
at the rate of 50 cases a year

地元大田区等の小中学生をはじめとした空港見学・職業体験プログラムの参加人数1000人以上継続

安全・安心の確保

Assurance of safety and security

ユニバーサルデザインの推進

地方との交流創出
世界随一の“おもてなし
安全・安心な空港
快適な旅〜ストレスフリー〜
エコエアポート

Customers
Partners
Employees
shareholders, andinvestors
CommonWorld-leading hospitality
Safe and secure airport
Pleasant journey:stress-free
Eco airport

お客さま
従業員
株主 / 投資家
共通

世界随一の“おもてなし
安全・安心な空港
快適な旅〜ストレスフリー〜
エコエアポート

Customers
Employees
shareholders, andinvestors
CommonWorld-leading hospitality
Safe and secure airport
Pleasant journey:stress-free
Eco airport

S

地域・地方への貢献

Creation of interaction with local
communities

Contribution to local andregional communities

地域社会への還元
Benefit-sharing with local
communities

人財のプロ集団化
人財育成
Human resource
development

Transformation of workforce intoa group of real professionals

Promotion of diversity andinclusion and respect forhuman rights

ダイバーシティ＆インクルージョンの推進

Promotion of diversity and inclusion

人権デューデリジェンスの実施
Implementation of human rights
due diligence

関連する
ステークホルダー

Relevant Stakeholders

お客さま
パートナー
従業員
毎年継続
Every straight year 地域社会共通
毎年継続
Customers
Every straight year

Every straight year

Partners
Employees
Local Communities
Common

お客さま
パートナー
地域社会

Continued participation of at least 1,000 people, including local (Ota City)
elementary and junior high school students, in the airport tours and work
experience programs

毎年継続

Customers
Partners
Local Communities

HiCityグランドオープン（医療サービス・賑わい創出・交通結節点の提供などによる地域貢献）

Grand opening of the HICity (benefit sharing with local communities by
providing medical services, creating vibrancy, offering a traffic hub, etc.)2023

多様なスキルを持った人財の積極的な採用・育成

Active recruitment and development of human resources withdiverse skills

新たな事業の創造・業務改善につながる産産連携、産学連携、 Creation of innovative businesses and improvement of business
operations through crossindustry/industry-academia collaboration
外部出向の実施
and secondment of personnel to outside entities

男性の育児休業取得率100％、女性管理職比率 40％ ※単体

Every straight year

Performancemonitoring

実績管理

Performancemonitoring

2025

Rate of childcare leave being taken by male workers: 100%; Rate ofmanagerial posts being assumed by female personnel: 40%2027

障がい者雇用率 6.6％ ※単体

Employment rate of persons with disabilities: 6.6%

人権リスクの調査と課題・対応策の特定

Investigation of human rights risks and identification of issues andcountermeasures*Non-consolidated basis

Vision for 2030

貢献するSDGｓ

SDGs to be contributed

世界随一の“おもてなし
安全・安心な空港
快適な旅〜ストレスフリー〜World-leading hospitality
Safe and secure airport
Pleasant journey:stress-free

安全・安心な空港
快適な旅〜ストレスフリー〜
Safe and secure airport
Pleasant journey:stress-free

実績管理

Embedding of internal branding activities (Plus One Promotion) into themindset of all JAT Group executives to promote the development of“human resources who can think and take on challenges on their own”

*Non-consolidated basis2030 年の目指す姿

Every straight year2025を促進するインナーブランディング
従業員エンゲージメント向上 「自ら考え、挑戦する人財」
活動（プラスワンプロモーション）の全グループ役職員への浸透
Improved employee engagement
ダイバーシティ＆インクルージョンの推進
及び人権の尊重目標年

Target Year

Major KPIs (Key Performance Indicators)
receipt of “5 Star Airport” rating from SKYTRAX (terminal
SKYTRAX 評価「5スターエアポート」
継続（ターミナル増築、 Continuous
expansion, smoother passenger flows, enhanced signage, diverse
旅客動線の改善、サイネージの拡充、商業施設の多様化など） commercial facilities, etc.)

Use of digital technology

お客さま
パートナー
従業員
株主 / 投資家
共通

主な KPI（重要業績評価指標）

Initiatives

Enhanced terminal functionality

2025
毎年継続

取組み
ターミナル機能の強化

2025*1 Ethical products are defined as products that lead to less food loss, fair trade products, products that use recycled materials, products that bear a certification label or mark, products that take into consideration local production and consumption,organic products, alternative meat/milk products, etc.
*2 Major primary business partners who had transactions with the JAT Group in FY2022
Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Sustainability Basic Policy

安心・快適で先進的な空港づくり※１エシカル商品の定義は、フードロス削減につながる商品、フェアトレード商品、リサイクル素材を使用した商品、認証ラベル・マークを取得している商品、地産地消を意識した商品、オーガニック商品、代替肉商品・代替ミルク商品等※2 2022 年度に取引実績のある主要取引先

15

サステナビリティ基本方針

2025
2023

お客さま
従業員
Customers
Employees

お客さま
パートナー
従業員
地域社会
共通

Customers
Partners
Employees
Local Communities
Common

世界随一の“おもてなし
World-leading hospitality

世界随一の“おもてなし
安全・安心な空港
World-leading hospitality
Safe and secure airport

Corporate Profile

16

Customer Satisfaction

訪れる人に安らぎを、去り行く人にしあわせを
Peace to those who enter, hail to those who leave

17

日本空港ビルグループの CS 理念

Japan Airport Terminal Group’s Philosophy
on Customer Satisfaction

私たちは、ドイツ・ローテンブルク市のシュピタール門の銘文『訪れる人に安らぎを、去り行く人にしあわせを』を CS 理念とし、すべてのお客さまにご満足いただけるサービスの向上に取り組んでまいります。

“Peace to those who enter in, good health to those who leave again”— We haveadopted this aphorism inscribed on Spital Gate in Rothenburg, Germany, as ourphilosophy on customer satisfaction. We are committed to continually improving
our services so that they meet with the satisfaction of every customer.

Japan Airport Terminal Co., Ltd.

Corporate Profile18