自己評価及び外部評価結果

令和 ３ 年度【事業所概要（事業所記入）】【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

事業所番号1691000135

法人名

株式会社

事業所名

イエローガーデン高瀬

所在地

富山県南砺市北市256番1

自己評価作成日

当施設には猫ちゃん２匹が一緒に暮らしていており利用者様が散歩や敷地内の畑に出ると人懐こくついて回るので利用者様はもちろん職員や御近所様からも可愛がられみんなの癒しとなって活躍してくれています。
またご本人のやりたいこと望む暮らしを送っていただきたいという思いから毎晩晩酌する利用者様が２名おられ毎日のお楽しみを持って日々を過ごしていただいております。
職員みんなでできることからSDGsと毎日のゴミの削減に取り組みを始めてやっと半年ですがみんなで良い事業所、働きがいのある職場を目指しています。

天正

令和3年11月8日※ 事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページ等で閲覧してください。
基本情報リンク先【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地

一般社団法人
939-8084

訪問調査日

富山県介護福祉士会

富山県富山市西中野町1-1-18

令和3年11月24日

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴
56 んでいる。
（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面があ57 る。
（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
58 （参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情

59 や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている

60 （参考項目：49）

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過61 ごせている。
（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支62 援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

令和3年12月21日

評価結果市町村受理日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

オフィス西中野ビル１階【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
職員は、限られた空間の中でどのようにしたら笑顔で楽しく１日を過ごしてもらえるかを常に考え、利用者一人一人の満足につなげるケアに取り組んでいる。その一つとしてレクリエーションに力をいれ、楽しみながら身体機能の維持向上や利用者・職員とのコミュニケーションを図る良い場面になっている。また、開所当初からホームで飼っている２匹の猫は、利用者のアニマルセラピーの役割を果たしており、利用者の中には飼い主になったようにとても大切に振る舞うなど、生き生きとした表情が見られ、心の活性や癒しになっている。
上司ともに職員間は良好で、悩みごとや困りごとなどはいつでも相談でき、お互いに協力しながら業務を遂行しており、楽しく、働きやすい職場であると職員からの言葉があった。

※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します。
取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての利用者の2．利用者の2/3くらいの
3．利用者の1/3くらいの4．ほとんど掴んでいない○
1．毎日ある
2．数日に1回程度ある
3．たまにある4．ほとんどない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての利用者が2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができてい63 る。
（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の64 人々が訪ねて来ている。
（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所の理解者や65 応援者が増えている。
（参考項目：4）
職員は、活き活きと働けている。

66 （参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足し

67 ていると思う。

職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむ

68 ね満足していると思う。

取

り

組

み

の

成

果

↓該当するものに○印○
1．ほぼ全ての家族と2．家族の2/3くらいと3．家族の1/3くらいと4．ほとんどできていない
1．ほぼ毎日のように○
2．数日に1回程度ある
3．たまに
4．ほとんどない
1．大いに増えている○
2．少しずつ増えている
3．あまり増えていない
4．全くいない○
1．ほぼ全ての職員が
2．職員の2/3くらいが
3．職員の1/3くらいが4．ほとんどいない
1．ほぼ全ての利用者が○2．利用者の2/3くらいが3．利用者の1/3くらいが4．ほとんどいない○
1．ほぼ全ての家族等が2．家族等の2/3くらいが
3．家族等の1/3くらいが4．ほとんどいない

イエローガーデン高瀬1 自己評価および外部評価結果
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己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

実践状況

Ⅰ.理念に基づく運営
1 （1） ○理念の共有と実践

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

事業所の理念は法人全体の理念と同一である。

地域密着型サービスの意義をふまえた事業所 「尊厳を守る」「感謝」「楽笑」の理念は全体会議に 職員全体に浸透するよう、全体会議などの機会を理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共 おいて毎回職員全体で共有し、利用者様一人ひ とらえて復唱や取り組みの理解に努めている。ケ有して実践につなげている
とりに合ったケアの実践に努めている。
アに迷ったときは、理念に振り返り不安を抱かせない実践につなげている。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交流している自治会に加入し、地域情報は民生委員などから収集し近所の農家さんたちが余った野菜等を持って来て ている。コロナ禍で活発な活動は控えているが、地域下さっている。年に２回程ですが利用者様が作っ 文化祭に利用者の作品を展示させてもらったり、近隣住民から野菜を頂いたりしている。また、ホームで作ったおはぎを近所の方に配る交流がある。
たおはぎを近隣住民に届けるなどの交流がある。

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活かしている4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み

5（4） ○市町村との連携

高瀬地域の文化祭に利用者様が縫った布製バッ
グや貼り絵等を出品している。認知症の方であっても縫い物等の軽作業や単純な作業であればきちんとした仕事をしてくださることが理解していただけるのでないか。

運営推進会議では、利用者やサービスの実 コロナ禍であるため、２か月に一度事業所内で起 コロナ禍で集合の会議は控えているが、2カ月ごと
際、評価への取り組み状況等について報告や きたインシデントやその後のカンファレンスで対応 に書面でホームの現況や取り組み等を報告し、意見をもらっている。苦情の報告をした際は、その後話し合いを行い、そこでの意見をサービス向 を話し合った意見等をもれなく報告して助言を受 の経過等の問い合わせを受け説明している。家けるように努めている。
上に活かしている族にも議事録を送付し周知を図っている。
運営推進会議委員に市職員の地域包括支援セン

市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事 運営推進会議の書面での報告の際、ご家族や業 ター職員が参加しており、なんでも相談できる関業所の実情やケアサービスの取り組みを積極 者さん等から寄せられた苦情と対応について細か 係性が構築されている。また、市主催のグループ
的に伝えながら、協力関係を築くように取り組 く報告し、今後の再発防止に向けて市職員から助 ホーム連絡会に参加し、情報交換を行っている。
言を受けている。
コロナ終息後には、介護相談員の受け入れや認
んでいる
知症カフェの開催なども考えている。

67（5） ○身体拘束をしないケアの実践「利用者権利擁護指針」を職員が目に触れやすい

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型 入社時や会議時「コンプライアンスルール」につい 箇所に掲示し、意識の向上に努めている。また、サービス指定基準及び指定地域密着型介護 て研修を実施。事業所内に行動指針「コンプライ ３か月ごとに身体拘束廃止委員会を開催し、事例
予防サービス指定基準における禁止の対象と アンスルール」を掲示し、いつも確認できる環境が を通して拘束に繋げないケアの方法等を検討してなる具体的な行為」を正しく理解しており、玄 ある。玄関の施錠はせず、ケアの質を上げる努力 いる。「拘束・虐待」をテーマにした研修会の開催
や、チェックリストで職員の振り返りの機会も設け
関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取 をしている。
ている。
り組んでいる○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法に 入社時「コンプライアンスルール」について研修をついて学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業 実施。事業所内に行動指針「コンプライアンス
所内での虐待が見過ごされることがないよう ルール」を掲示し、いつも確認できる環境がある。
日頃から利用者様の心身の状態を観察している。
注意を払い、防止に努めている2

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外
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項

目

自己評価
実践状況

実践状況

8

○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々 判断能力が不十分な方においては自己決定の尊重、残存能力が活用できるよう成年後見制度を視の必要性を関係者と話し合い、それらを活用 野に入れながら支援している。
できるよう支援している

9○契約に関する説明と納得契約の締結、解約また改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説 入所申し込み時や契約時に説明を行った上で不安や要望を聞き、理解・納得できた段階で契約を明を行い理解・納得を図っている
交わしている。

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

面会時や電話等で家族からの意見・要望の集約

利用者や家族等が意見、要望を管理者や職 家族の面会時には、積極的にコミュニケーション に努めている。「以前のように歩行器で歩いてほ 情報収集や記録物の整理にタブレットが導入され員ならびに外部者へ表せる機会を設け、それ を図り、意見や要望を伺い運営に反映できるよう しい」という要望に軽運動を始めたり、「大正琴の ているが、職員間では訓練段階であるため、早々に取り組んでいる。遠方の家族にはメールやメッ 会に参加させたい」などコロナ禍でありながら遠方 に操作を習得されることに期待したい。
らを運営に反映させている
センジャーアプリを活用している。

家族からの外出要望に可能な限り応えている。職
員間の情報共有は口頭で行われている。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意
見や提案を聞く機会を設け、反映させている

月１回の全体会議、会社幹部、系列事業所職員のミーティングを行っている。話しやすい場をつく
り全体で良くなるための話し合いを行い運営に反映している。

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、や 勤務姿勢や力量を見極め、個々の実績を評価している。社外研修や資格取得に向けてやりがい
りがいなど、各自が向上心を持って働けるよう や目標を持てるような環境整備に努めている。
職場環境・条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの
実際と力量を把握し、法人内外の研修を受け 内部研修や外部研修への参加を促し、初任者研修や介護福祉士を目指せるよう資格取得のためる機会の確保や、働きながらトレーニングして の勤務調整に努めている。
いくことを進めている

14○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互 定期的に行われている事業所連絡会に参加し、訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上 情報交換に努めている。
させていく取り組みをしている

3

職員は自己評価の実施後、統括本部長の個別面談に臨んで要望等が話せる機会になっている。また、月１～２回開催のカンファレンスで意見交換を行い運営に反映させている。日常的には管理者が職員の様子をみながら個別面談に導き、思いや悩みを聞き取り働きやすい環境整備に努めている。

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部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係
15
サービスを導入する段階で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、 日常の様子を観察し、不安そうな表情や要望があれば傾聴し、少しでも安心して生活できるような関本人の安心を確保するための関係づくりに努 係・環境づくりに努めている。
めている

16

○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けなが 入所時、面会時に家族に意見・要望を聞き関係づくりに努めている。焦らず、早い時期に信頼関係
ら、関係づくりに努めているを築けるよう意識している。

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、 入所申込時の想いやケアマネジャーからの情報をもとに必要なケアが行えるように取り組んでい他のサービス利用も含めた対応に努めている る。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、暮らしを共にする者同士の関係を築いて 家事援助を一緒にしたり、人生の大先輩として、たくさんのことを教わりながら共に生活させていたいる
だいている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におか 病院受診、美容院など家族の協力を仰ぎながらず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本 共に支えていけるよう関係を築いている。受診は必要に応じて早めの対応をしていただき、受診結人を支えていく関係を築いている果なども的確に伝えてくださり、ケアに活かしている。

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援

コロナ禍でありながら、馴染みの関係が途切れな

本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や 換気の良い環境の下、検温後体調確認し一定の いよう地域の美容室を利用したり、電話で会話を場所との関係が途切れないよう、支援に努め 距離を保って玄関や屋外等で面会している。
楽しんだりしている。また、馴染みの地域へドライブしたり、感染予防しながら、家族・知人等との面ている
会を行うなど工夫しながら関係継続に努めている。

21○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤 利用者同士の関係を理解し、フロア関係なく関立せずに利用者同士が関わり合い、支え合え わっている。適度に席替えをして気分転換を図っている。レクリェーション等の集団活動を通して利るような支援に努めている
用者同士の関係を深め、支え合えるような支援を
している。

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自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本 利用が終了してからもケアマネジャーや本人、家族との関係性を大切にし、相談があれば解決に人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努 向けての支援や提案をしている。
めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握

月２回のカンファレンスで「何でもしたい」「仕事が一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の 利用者の今までの生活習慣やこだわりなどの情 したい」などの利用者の要望等を検討課題に上 職員全体に対する共有方法は口頭になっており、把握に努めている。困難な場合は、本人本位 報を収集して個別ケアに活かすよう取り組んでい げ、要望に応えるための方策を工夫し個別ケアに 記録に残る方法等の取り組みに期待したい。
る。また、日常の関りや会話の中から要望や希望 つなげている。また、簡単に取り組める内容の希に検討しているの把握に努めている。

24

望等については、その日の出勤者で検討し、できるだけ実現するように努めている。

○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生 日々のアセスメントを通して、一人ひとりの生活歴
活環境、これまでのサービス利用の経過等の や馴染みの暮らしが今後も継続できるよう把握に努めている。面会時にご本人の想いや生活習慣把握に努めているなどを聞かせていただくよう心掛けている。

25○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力等の現状の把握に努めている

毎朝バイタルチェック、申し送りを行い日中の関りの中で変化がないか等、状態の把握している。入浴時には皮膚や全身の状態を確認し異常の早期発見に努めている。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング

利用者の担当職員がモニタリングを行い、アセス

本人がより良く暮らすための課題とケアのあり 利用者、ご家族の要望、ニーズに沿った介護計画 メントシートの見直しや、把握した利用者・家族の方について、本人、家族、必要な関係者と話し を作成できるよう努めている。心身の状態、生活 要望等を踏まえてサービス担当者会議で検討し、の中での困りごとを明確にし担当職員や担当医、合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、 訪問看護師等に医療面で留意することを確認して 個別のニーズに合った介護計画が６ヶ月ごとに作成されている。状態の変化においては随時の見
現状に即した介護計画を作成しているいる。
直しが行われている。

27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工 日々の関りやケアを介護ケース記録やフロア日誌
夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有 に記入し、情報共有し実践に活かしている。本人
しながら実践や介護計画の見直しに活かして の留意事項や処置が必要な場合は全職員に回覧板を回して、徹底を図っている。
いる

28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化

本人や家族の状況、その時々に生まれるニー 本人のニーズを確認し、医療との連携図りながら実施している。
ズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り
組んでいる

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自己評価
実践状況

目

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全 区長や民生委員からお声を掛けていただき利用者様の作ったちぎり絵や書写、ぬり絵、縫い物なで豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援 どを高瀬地域の文化祭に出品している。
している

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援

利用者の約半数は、外部の医療機関を家族同行で受受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、 利用者、家族の要望するかかりつけ医を選択して 診されている。他の利用者は、月１回協力医の往診を納得が得られたかかりつけ医と事業所の関係 もらっている。協力医とは月１回の往診や２４時間 受け、また、週１回の訪問看護による健康観察等で利連絡体制をとり、適切な医療を受けられるよう支を築きながら、適切な医療を受けられるように 援している。往診前には利用者様の三則表や状 用者の健康管理が適宜に行われている。受診時には情報提供書を提示し、医師からは今後の体調管理等支援している
態を詳しく連絡して連携している。
のフィードバックがあり連携が取られている。

31○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報 週１回、訪問看護師が、健康状態の把握や利用や気づきを、職場内の看護職や訪問看護師等 者職員からの報告、相談を受け適切な医療、看護が受けられるよう支援している。褥瘡の処置やに伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診 浮腫みの対応など随時アドバイスをもらってケアや看護を受けられるように支援しているに活かしている。

32○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるよう 相談員や家族と連携を密にとり、情報交換を行いに、又、できるだけ早期に退院できるように、 ながら早期に退院ができるよう努めている。入院した際は介護サマリーを提供。入院中の状態にお
病院関係者との情報交換や相談に努めてい いては担当ケアマネジャーを通して情報交換に努る。あるいは、そうした場合に備えて病院関係 めている。
者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、 体調が不安定な方や重度化した場合、ご家族と 今までに看取りの事例はないが、今後は重度化
早い段階から本人・家族等と話し合いを行い、 医師、看護師と共に十分話し合い、急変時や看取 にともない、対応にあたって医師・看護師・家族等で話し合い、看取り体制が整えば実施する予定で事業所でできることを十分に説明しながら方 りをどうするのか意向を確認。希望する最期を迎 ある。それに備えて、職員の看取りに対する研修
針を共有し、地域の関係者と共にチームで支 えることができるように取り組んでいる。
も実施予定である。
援に取り組んでいる○急変や事故発生時の備え
34
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての 全体会議の中で話し合ったり勉強会を開催し急変
職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的 時の対応を再確認している。転倒等の事故後は検討会を開き、発生原因・経過や対応・防止策にに行い、実践力を身に付けている
ついて十分話し合って今後に活かせるよう取り組んでいる。

35 （13） ○災害対策

火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わ 年２回の火災訓練、防災訓練を実施。地域の区ず利用者が避難できる方法を全職員が身につ 長さんにも協力を要請し、一緒に訓練ができる協力体制を築いていきたい。また、事業所内でも全けるとともに、地域との協力体制を築いている 職員が通報や避難な速やかに行えるよう訓練している。

6

年２回の火災訓練は実施されている。水害に対しホームとして地域との協力体制を整えたい思いのてはハザードマップで近くの川の氾濫時水位を確実現に向けて、地域の防災訓練に参加したり、運認し、有事に備えている。また、地域の避難場所
営推進会議で議題として取り上げ、地域の委員等も確認しているが、実際の避難訓練は未実施であと検討されることに期待したい。
る。災害時の食料などは備蓄されている。

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実践状況

目

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバ
シーを損ねない言葉かけや対応をしている

実践状況

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

年１回「プライバシーの尊重についてのアンケー
利用者一人ひとりの個性を尊重し、子供扱いせず ト」を実施し、職員の気づきや振り返りに結び付け
人生の先輩として人格を尊重した対応や言葉か ている。夫婦で入居されていた利用者には、夫はけができるよう職員間で話し合い実践している。 苗字、妻は名前で呼んでいた経緯から、夫が亡くなった後も名前で呼んでいる利用者はいるが、家族の同意が得られている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表した
り、自己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
就寝時間は日中の活動内容など、一人ひとりの職員側の決まりや都合を優先するのではな
く、一人ひとりのペースを大切にし、その日を ペースに合わせて、本人の希望に応じて支援してどのように過ごしたいか、希望にそって支援し いる。
ている39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるよ 整容、爪切り等は働きかけ、訪問カットの際は希
望通りのカットやカラー、パーマを行っている。入
うに支援している

本人の思いを確認しながら自己選択、自己決定、
自分らしさを持った生活ができるよう支援している。

浴の洋服準備の際は本人と一緒に選びながら季
節感やおしゃれを取り入れられるよう支援している。

40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援

食事はホームの畑で収穫した野菜や近隣から頂いた食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの ２か月に一度の利用者との手作りおやつ作りは、 野菜を食材にして、職員が献立し、季節感が味わえる
好みや力を活かしながら、利用者と職員が一 大変好評で食べる楽しみや意欲向上に繋げてい 食事になっている。利用者は調理の下ごしらえや調理る。盛り付けや片づけも会話をしながら一緒にの仕方などに参加している。コロナ禍で外食にはいけ
緒に準備や食事、片付けをしている
行っている。

41

ないが、ラーメンが食べたいという要望を聞き即献立に入れたり、お寿司をテイクアウトするなど食べることの楽しみにつなげる取り組みが行われている。

○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通 食事量、水分量、排泄の状態、気温などを観察じて確保できるよう、一人ひとりの状態や力、 し、その方にあった食事や水分、おやつの提供をしている。状態に応じてトロミや刻み食を提供して習慣に応じた支援をしているいる。

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食
後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じ できる方には声掛けを行い、支援が必要な方には職員が一部介助の支援をしている。
た口腔ケアをしている

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実践状況

実践状況

43 （16） ○排泄の自立支援

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

タブレットに入力することで、一人ひとりの排泄パターン

排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひ 排泄チェック表にて24時間の排泄を管理。ズボン が確認でき、個別の対応ができている。日中は紙パンとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、 の上げ下げやパット交換は本人のできることを奪 ツ・夜はおむつ、日中はトイレ・夜はポータブルなど利わないよう声掛け見守りしながら自立に向けた支
トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を 援を行っている。リハビリパンツから布パンツへの 用者の身体状況に合わせた排泄支援が行われている。自然排便に向けては、献立に配慮したり、牛乳、豆行っている
移行も支援している。
乳などの摂取で改善に努めている。

44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の 便秘の状態を把握し主治医に相談し、便秘予防
工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予 に努めている。食事は繊維質の多い物や牛乳、豆乳を摂るように工夫している。腹部マッサージ
防に取り組んでいるや体操を取り入れ便秘予防に取り組んでいる。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々にそった支援
をしている

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家庭浴槽のユニットと椅子浴槽が整備されたユニットが入浴に拒否ある方に、アヒルちゃんが待ってます あり、身体状況に合わせて入浴することができる。レク １日に入浴する利用者の数を鑑みながら、浴槽のとアヒルちゃんとの入浴を勧めて入浴時間を楽し リエーションの時間を多くとりたいという職員からの要 衛生管理に留意されることに期待したい。
いものにできるよう工夫しています。また浴槽内に 望で、曜日を限定して入浴日を定め、入浴剤を使用し腰かけてゆっくりと入浴していただく為に椅子を置 たり、柚子湯にするなど週２回の入浴がたのしみなものいている。
になるよう工夫している。

○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に フロアと居室を自由に行き来し自分のペースにて応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れる 休息されている。また、本人の様子を確認しながら休息を促し居室へ案内する。夜間は最小限のよう支援している灯りにしたり、眠れない場合は温かい飲み物を提供したり、話をして落ち着いていただいている。

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48

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている

日頃より病歴、薬剤情報の把握、確認を行い、体調の変化があった場合には、主治医と連携をとり
適切な服薬ができるよう支援している。
誤薬がないように職員二人で確認している。

○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、 一人ひとりの生活歴や関わりで、出来ることを増一人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜 やし、気分転換、やりがい、得意なことの継続など
好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしてい 日々が楽しめるよう支援している。体操やレクリ
エーション、手芸も楽しんでおられる。
る

49 （18） ○日常的な外出支援

花見や紅葉狩りなど、おおむねの外出行事を年

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に 気候の穏やかな時期は、本人の希望を確認し隣 間行事計画に掲げ、実施している。日常的には近出かけられるよう支援に努めている。又、普段 接している畑まで歩き、水やりや野菜の収穫をさ 隣を散歩したり、ホームの畑に行って作物の世話は行けないような場所でも、本人の希望を把 れる。また、ご家族の協力を得ながら受診後家族 をするなど外に出る機会が多くある。散歩に出る
握し、家族や地域の人々と協力しながら出か と一緒にドライブに出かけて気分転換されるなど と近隣の人と会話をしたり、育てている花をプレゼしている。
ントされ、早速居室に飾るなどの光景があり、穏けられるように支援している
やかな開放された風情が伺える。

8

イエローガーデン高瀬

自
己

外
部

項

自己評価
実践状況

目

実践状況

50

○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、 金銭の管理は、事業所側に頼みたいと希望される方が多い。
お金を所持したり使えるように支援している

51○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、 家族に電話したいとの要望があればいつでも電手紙のやり取りができるように支援をしている 話でき、本人が安心できるようになっている。ご家

外部評価
次のステップに向けて期待したい内容

族の負担にならない時間に電話していただいている。

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり

53

ホーム全体の壁面やドア、調度品は落ち着いた

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、色調で統一され、共有空間においてもゆったりと浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混 共有のリビングは適度な室温に保ち利用者９人 した雰囲気である。壁面いっぱいの大きな窓からがゆったり過ごせるスペースがある。折り紙や貼乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度 り絵、利用者様自らの作った作品で季節感のある 光が差し込み、とても明るく、外を行き交う人たちを眺めて過ごせるなど開放的な環境である。まなど）がないように配慮し、生活感や季節感を 物が飾られている。
た、職員が調理する台所を目の前にして、音や匂採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をいで生活感が味わえる空間になっている。
している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った リビングで気の合った利用者と会話をしたり、ゆっ利用者同士で思い思いに過ごせるような居場 くりテレビを見るなど家庭的な雰囲気をつくり、それぞれが居心地よく過ごせるような空間づくりをし所の工夫をしているている。いつでも好きな時間に自室に戻ってくつろげるようにしている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮

居室はベッド・エアコン・整理タンスが設えてあるが、そ居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と 家で使っておられたものや家族の写真、思い出の の他、テレビ、ポータブルトイレなど利用者が必要と思相談しながら、使い慣れたものや好みのもの 品などを持ち込まれ、安心でき居心地よく過ごせ うものを持ち込み、それぞれが安心して過ごせる居室空間になっている。また、家族写真や手作り作品を飾っを活かして、本人が居心地よく過ごせるような るようにしている。
たり、散歩で頂いた花を生けるなどそれぞれの思いで工夫をしているレイアウトされた居室になっている。

55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかる 心身の状況により、ベッドや家具の配置を工夫こと」を活かして、安全かつできるだけ自立し し、自立した生活ができるよう支援している。施設
内の廊下は手すりを設置し安全に移動できる環た生活が送れるように工夫している
境が整っている。

9

イエローガーデン高瀬２ 目標達成計画

事業所名

イエローガーデン高瀬

作成日： 令和

3年

12 月

21 日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

3

10

23

45

現状における問題点、課題

目標

運営に関する家族の意見の反映が職員間で共有されていない。

職員全員が確実にもれなく申し送りができる。

カンファレンスは行われているが日々の利用者様の言葉や要望が反映されていない。

レクリエーションを充実させる目的で入浴日が限定
されて1日に入浴する利用者様の人数が多くなってしまった。湯船のお湯の衛生管理面に問題がある。

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

目標達成に
要する期間

タブレットに慣れるまで申し送りの際には申し送りノートを使い申し送りに漏れがないようにする。

6か月「私の姿と気持ちシート」にすぐに書き留めることができる。

いつでも職員が追記できるように各ユニットにシートを置いておく。

１ヶ月

清潔なお湯で入浴できる。

午前中の入浴後は湯船のお湯を一旦入れ替え午後からは新しいお湯で入浴する。

１ヶ月

4

5

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。

10

イエローガーデン高瀬