宿泊＜本約款の適用＞
第 1 条 株式会社伊賀ヒルホテルサンビア伊賀(以下、当施設という)の締結する宿泊契約及びこれに関連する契約はこの約款の定めるところによるものとし、この約款に定められてない事項については、法令又は慣習によるものといたします。
2.当施設は、前項の規定に関わらず.この約款の趣旨、法令及び慣習に反しない範囲で特約に応ずることができます。

＜宿泊引受の拒絶＞
第 2 条 当施設は、次の場合には宿泊の引受けをお断りすることがあります。
(1)宿泊の申込みがこの約款によらないものであるとき。
(2)満室により客室の余裕がないとき。
(3)宿泊しようとする方が宿泊に関し、法令の規定又は公の秩序若しくは善良の風欲に反する行為をするおそれがあると認められるとき。
(4)宿泊を希望する方が明らかに伝染病者であると認められるとき。
(5)宿泊者が泥酔者等で他の宿泊者に著しく迷惑を及ぼすと認められたとき。
(6)宿泊に関して、特別の負担を求められたとき。
(の天災、事変。その他非常の事態の発生又は発生のおそれがあり関係各宮公庁等より利用の中止命令又は勧告がなされたとき。
(8)当施設が天災その他の事故によって利用できなくなったとき。
(9)当施設の定める門限をこえてチェックインする場合及
び事前に連絡もなく帰館する場合。
(10)三重県条例(旅館業法の施設について)に該当すると認められたとき。
※明らかに精神病者と認められ、且つ適切な保誰者のない者又は、泥酔者が宿泊される場合、又喧嘩し、他の宿泊者に危慣の念を抱かせ、若しくは安眠を妨害するおそれがあると認められる者※宿泊しようとする者の健康状態、若しくは携帯品(とくに適法に許可されていない鉄砲、刀剣類)等によって他の宿泊者に衛生上及び身体上の危惧の念を抱かせるおそれがある
者。

約

款

その予約は申し込み者により解除されたものとみなし処理することがあります。
3.前項の規定により解除されたものとみなした場合において、宿泊者がその連絡をしないで到着しなかったことが、列車、パス等公共の交通機関の不着、遅延、その他宿泊者の責に帰さない理由によるものであることを証明されたときには、第 1 項の違約金はいただきません。
第 6 条 当施設は、他に定める場合を除くほか、次の場合には予約を解除することができます。
(1)第 2 条第 1 号から第 10 号までに核当することとなった
とき。
(2)第 3 条によって明告された事項が、故意に歪曲されたものと認められたとき。
(3)第 4 条第 1 項の予約金の支払いを請求した場合において期限までにその支払いがないとき。
2.当施設は、前項の規定により、予約を解除したときは、その予約についてすでに収受した予約金があれば返還します。

＜宿泊の登録＞第 7 条 宿泊者は、宿泊当日、当施設のフロントカウンターにおいて次の事項を登録していただきます。
(1)第 3 条第 1 号及び第 2 号の事項
(2)出発日及び時刻(3)外国人にあっては、国籍、旅券番号、入国地及び入国年
月日(4)その他当施設が必要と認めた事項
2.日本国内に住所を有しない外国人にあってはパスポートの呈示並び にコピー等をさせていただきます。

＜チェックイン・チェックアウトタイム・門限＞
第 8 条 宿泊者の利用時間は次の通りとします。
チェックインタイム
１５：００
チェックアウトタイム １０：００
門限
２４：００
2.施設は前項の規定にかかわらずチェックアウトタイムをこえて客室の利用に応ずることがあります。この場合においては次に掲げる通り追加料金を申し受けます。
(1)１２：００まで 室料金の３０％(2)１２：００以降 室料金の１００％＜氏名等の明告＞第 3 条 当施設は、予約の申込みをお引き受けするに当たり、その予約の申し込み者に対して次の事項の明告をもとめることがあります。
(1)宿泊者の住所、氏名、年令、性別、職業(2)その他、当施設が必要と認めた事項＜予約金＞
第 4 条 当施設は、予約の申し込みをお引き受けした場合には、期限を定めて宿泊期間(宿泊期間が 3 日間をこえる場合
は 3 日間)の宿泊料金を限度とする予約金の支払いを求めることがあります。
2.前項の予約金は、次条の定める場合に該当するときは同条の違約金に充当し、残額があれば返還いたします。

＜予約の解除＞第 5 条 当施設は、予約の申し込み者が予約の全部又は一部を解除したときは別表違約金規定により違約金を申し受けます。
2.当施設は、宿泊客が連絡をしないで宿泊日当日の午後 9時(あらかじめ予定到着時刻の明示されている場合は、その時刻を 2 時間経過した時刻)になっても到着しないときは、＜営業時間＞
第 9 条 当施設の各施設の営業時間は次の通りとします。
(施設屋内)(1)レストラン「花ごころ」(ア)朝食
７：００～９：００(イ)昼食 １１：００～１４：００(ウ)夕食 １７：００～２１：００(オーダーストップ２０：００)(エ)ティータイム ９：００～１１：００
１４：００～１６：００(2)１F 売店 ８：００～２１：００(3)集宴会室 ９：００～２１：００(4)温泉棟「芭蕉の湯」
１５：００～２４：００（２３：３０受付終了）
翌６：００～９：００（８：３０受付終了）(温泉清掃時間 ９：００～１１：００)(体育施設)(1)テニスコート(屋内２面・屋外５面)
９：００～２２：００(2)プール(夏期のみ) １０：００～１７：００

●●予約取消し手数料申し受け規定●●
2.第 1 項の時間は臨時に変更することがあります。

＜利用料の支払＞
第 10 条 利用料の支払いは、通貨又は当施設が認めた有価証
券により、宿泊者の出発の際、又は当施設が請求したとき
当施設フロント会計において行なっていただきます。
2.宿泊されるお客様が宿泊のご登録後、任意に宿泊しなかった場合においても、利用料は申し受けます。
3.都合によりご到着時にお預り金を申し受けることがございますのでご了承ください。

＜利用規則の厳守＞
第 11 条 宿泊者は、当施設内においては、当施設が定める利用規則に従っていただきます。

＜宿泊継続の拒否＞
第 12 条 当施設はお引き受けした宿泊期間中といえども、次の場合には宿泊の継続をお断りすることがあります。
(1)第 2 条第 3 号から第 10 号までに該当することとなったとき。
(2)前条の利用規則に従わないとき＜宿泊の責任＞
第 13 条 当施設の宿泊に関する責任は、宿泊者が当施設フロントのカウンターにおいて宿泊の登録を行った時、又は客室に入った時のうち、いずれか早い時に始まり、出発するため客室をあけた時に終わります。
2.当施設の責に帰すべき理由により宿泊者に客室の提供ができなくなったときは、天災その他の理曲により困難な場
合を除き、その宿泊者に同一又は類似の条件による他の施設を幹旋します。
この場合には、客室の提供ができなくなった日の宿泊料金を含むその後の宿泊料金はいただきません。
3.宿泊者が当施設に掲示した利用規則に従わない為に発生した事故に関しては、当施設はその責は負いません。

＜損害賠償請求＞第 14 条 宿泊者が故意又は過失により当施設の施設設備、備品等を滅失又は棄損したときは、当施設は宿泊者に対し損害賠償の請求を行うことがあります。
2.当施設は宿泊者から寄託を受けた物品(費重品を含む)でなければ滅失又は棄損につき損害賠償の責任は負いません。

＜当施設の非賠償責任＞
第 15 条 第 2 条第 3 項～第 10 項、第 5 条、第 6 条により宿泊利用の中止又は、予約の解除によって、利用者が損害を受けた場合においても、当施設はその損害を賠償する責任を負いません。
2.当施設の責によらない第三者による火災、停電、その他の事故によって損害を受けた場合においても、当施設はその損害を賠償する責任を負いません。

＜駐車の責任＞
第 16 条 宿泊されるお客様が当施設の駐車場をご利用になる場合、車両キーの寄託いかんにかかわらず、当施設は場所をお貸しするものであって、車両の管理、責任まで負うものではありません。ただし、駐車場の管理にあたり、当施設の故意、又は過失によって損害を与えたときは、その賠償の責めに任じます。

1.予約の全部を取り消されたとき。
(1)14 名以下の場合(ア)宿泊日の４日前までに取り消されたとき。
無料(イ)宿泊日の３日前から２日前に取り消されたとき。
宿泊料の３０％(室料・食事料)(ウ)宿泊日前日に取り消されたとき。
宿泊料の５０％(室料・食事料)(工) 宿泊日当日に取り消されたとき。
宿泊料の１００％(室料・食事料)(オ)予約していたにもかかわらず当日連絡なく不泊のとき。
宿泊料の１００％(室料・食事料)(2)15 名以上の場合(ア)宿泊日の１０日前までに取り消されたとき。
無料(イ)宿泊日の９日前から４日前に取り消されたとき。
宿泊料の３０％(室料・食事料)(ウ)宿泊日３日前から２日前に取り消されたとき。
宿泊料の５０％(室料・食事料)(工)宿泊日前日に取り消されたとき。
宿泊料の８０％(室料・食事料)(オ)宿泊日当日に取り消されたとき。
宿泊料の１００％(室料・食事料)(カ)予約していたにもかかわらず当日連絡なく不泊のとき。
宿泊料の１００％(室料・食事料)
予約取消を
受けた日

不泊

当日

前日

3日前

14名以下

100%

100%

50%

30%

15名以上

100%

100%

80%

50%

9日前

予約申込人数30%

2.予約の一部を取り消されたとき。
（減員の場合）(1)予約申し込み人数が 14 名以下の場合(ア)宿泊日の 9 日前から 2 日前までに取り消されたとき。
（減員人数について）無料(イ)宿泊日の前日に取り消されたとき。
（減員人数について）宿泊料の３０％(室料・食事料)(ウ)宿泊日の当日に取り消されたとき。
（減員人数について）宿泊料の１００％(室料・食事料)(2)予約申し込み人数が 15 名以止の場合(ア)宿泊日の 9 日前から 2 日前までに取り消されたとき。
（減員人数について）宿泊料の１０％(室料・食事料)(イ)宿泊日の前日に取り消されたとき。
（減員人数について）宿泊料の３０％(室料食事料)(ウ)宿泊日の当日に取り消されたとき。
（減員人数について）宿泊料の１００％(室料・食事料)
予約取消を
受けた日

当日

前日

14名以下

100%

30%

15名以上

100%

30%

3日前

9日前

10%

10%

予約申込人数3．特殊な場合
上配 1 及び 2 に該当しない場合、予約者と当施設との間で話し合いの上、違約金を決定する。

Terms and conditions for accommodation contracts(Provisions)
Article 1 Contracts for Accommodation and related agreements
to be entered into between this Hotel and the Guest to beaccommodated shall be subject to these Terms and Conditions.
And any particulars not provided for herein shall be governed bylaws and regulations and/or generally accepted practices.
2. In the case when the Hotel has entered into a special contract
with the Guest insofar as such special contract does not violate
laws and regulations and generally accepted practices,notwithstanding the preceding paragraph, the special contract
shall take precedence over the provisions of these Terms andConditions.
(Refusal of Accommodation Contracts)
Article 2 The Hotel may not accept the conclusion of an
Accommodation Contract under any of the following cases:(1) When the application for accommodation does not conformwith the provisions of these Terms and Conditions(2) When the Hotel is fully booked and no room is available;(3) the Guest seeking accommodation is deemed liable to conduct
himself in a manner that will contravene the laws or act against
the public order or good morals in regard to his accommodation;(4) When the Guest seeking accommodation can be clearly
detected as carrying an infectious disease;(5) When the Guest's behaviour disturbs other Guests.
(6) When the Hotel is requested to assume an unreasonableburden in regard to his accommodation;(7) When the Hotel is unable to provide accommodation due tonatural calamities, malfunction of the facilities and/or otherunavoidable causes;(8) When the Hotel is unable to provide accommodation due tonatural calamities and or other causes of force majeure;(9) When the Guest returns after closing time without noticing the
Reception in advance or wants to check in after closing time.
(TO) When the provisions of Article of Prefectural (Mie prefecture)
Ordinance are applicable.
*The Hotel shall refuse accommodation to any person presenting
signs of psychological disorder and being without proper
assistance, not acting in a sober manner, representing any danger
for other Guests, or disturbing other Guests' sleep.
*The Hotel shall refuse accommodation to any person susceptibleof carrying infectious disease, or any person whose belongings
include guns, drugs or any other hazardous and illegal items.
(Notification of personal details)
Article 3 A Guest who intends to make an application for an
Accommodation Contract with this Hotel shall notify the Hotel ofthe following particulars:(1) Name, age, gender, occupation and address of the Guest(s);(2) Accommodation Charges (based, in Principle, on the Basic
Accommodation Charges listed in the attached Table No.1).
(Accommodation Charges)
Article 4 When a Contract for Accommodation has been concluded,
the Guest might be requested to pay an accommodation deposit
fixed by the Hotel within the limits of Basic Accommodation
Charges covering the Guest's entire period of stay (3 days when
the period of stay exceeds 3 days) by the date specified by the
Hotel.
2. The deposit shall be first used for the Total Accommodation
Charges to be paid by the Guest, then secondly for theCancellation charges and thirdly for the reparations if applicable,
and the remainder, if any, shall be refunded at the time of thepayment of the Accommodation Charges.
(Right to Cancel Accommodation Contracts by the Guest)
Article 5 The Guest is entitled to cancel the Accommodation
Contract by so notifying the Hotel;
2. In the case when the Guest has cancelled the Accommodation
Contract in whole or in part due to causes for which the Guest isliable, the Guest shall pay cancellation charges as listed in theCancellation Charge article.
3. In the case when the Guest does not appear by 9 p.m. of theaccommodation date (2 hours after the expected time of arrival in
the Hotel is notified of it) without an advance notice, the Hotelmay regard the Accommodation Contract as being cancelled by
the Guest.
4. In case when the Guest's arrival is delayed without notifying the
Hotel in advance and is due to obvious transportation problems or
any other unavoidable cause, the Guest shall not be liable for thedelay and shall not be charged by the Hotel.
(Right to Cancel Accommodation Contracts by the Hotel)
Article 6 The Hotel might cancel the Accommodation Contract
under anyon the following cases:(1) When the Guest's behaviour complies with Article 2 from
Paragraph 1 to 10,(2) When the facts presented under Article 3 have been
intentionally altered.
(3) When the Guest did not pay the deposit in due time as statedunder Article 4, Paragraph 1.
2 In the case when the Hotel has cancelled the Accommodation
Contract in accordance with the preceding paragraph, the Hotelshall not be entitled to charge the Guest for any of the services
in the future during the contractual period which he has notreceived(Registration)
Article 7 The Guest shall register the following particulars at thefront desk the Hotel on the day of accommodation:(1) Name, age, sex, address and occupation of the Guest(s);;(2) Date and estimated time of departure; and(3) Nationality, passport number, port and date of entry in Japan(4) Other particulars deemed necessary by the Hotel.
2. All Guests of foreign nationality who do not reside within Japan
will be asked to leave a photocopy of their passport with the Front
Desk(Occupancy Hours of Guest Rooms)
Article 8 The Guest is entitled to occupy the contracted guest
room of the Hotel as follows:ㆍ Check-in time; from 3 p.m.
ㆍ Check-out time; until 10 a.m.
ㆍ Lock out time; 12 midnight.
2 The Hotel may, notwithstanding the provisions prescribed in thepreceding paragraph, permit the Guest to occupy the room beyond
the time prescribed in the same paragraph, In this case, extra
charges shall be paid as follows:(1)Up to 2 hours: 30% of the room charge:(2)More than 2 hours: 100% of the room charge

Guest's articles of value if the Guest had not deposited the
Articles of value at the Reception.
(Business Hours)
Article 9 The business hours of the main facilities, etc. of the Hotelare as follows:'Restaurant "Hanagokoro"
Breakfast: From 7:00 to 9:00a.m;
Lunch: From 11:00a.m to 2: 00p.m;
Dinner: From 5:00 to 9:00p.m (last order: 8: 00p.m);
Teatime: From 9:00 to 11:00a.m; From 2:00 to 4: 00p.m;-Kiosk opened from 8:00a.m to 9: 00p.m;
SPA "Bashounoyu" opened from 6 to 8a.m;
and in the afternoon from 3p.m to 12a.m;
Conference room opened from 9 a.m. to 9 p.m.;
Tennis court opened from 9 a.m. to 10 p.m. (2 indoor courts andoutdoor courts);
Swimming pool (only in summer) opened from 10 a.m. to 5 p.m.;
2. The business hours specified in the preceding paragraph are
subject to temporary changes due to unavoidable causes of theHotel. In such a case, the Guest shall be informed by appropriate
means.
(Payment of Accommodation Charges)
Article10 Accommodation Charges, etc. shall be paid withJapanese currency or by any means other than Japanesecurrency such as traveler's cheques, coupons or credit cards
recognized by the Hotel at the front desk at the time of thedeparture of the Guest or upon request by the Hotel.
2. Accommodation Charges shall be paid even if the Guest
voluntarily does not utilize the accommodation facilities whichhave been provided for him by the Hotel and are at his disposal.
3. There might be cases where the Guest will be asked to pay
Accommodation Charges at the time of his arrival.
(Observance of Use Regulations)
Article11The Guest shall observe the Use Regulations establishedby the Hotel.
(Termination of the Contract of Accommodation)
Article12 The hotel is entitled to terminate the Contract ofAccommodation if the Guest acts as follows:(1) Behaviour as defined under Article 2, from paragraph 3 to 10.
(2) Not comply with the above stated rules.
(Liability)
Article 13 The Hotel's liability towards the Guest starts either
from the checking in of the Guest or from his entering into theguest room, and ends with departure of the Guest.
(2) When the Hotel is unable to provide accommodation due tomalfunction of the facilities, or any reason except naturalcalamities and/or other causes of force majeure, the Hotel shallhelp provide the Guest equivalent accommodation. In this case,the Guest shall not have to pay any accommodation fee for thisHotel.
(3) The Hotel shall not be liable for any accident caused by the
Guest's disregard of the instructions concerning the use of theHotel's devices or facilities.
(Liability of the Guest)
Article 14 The Guest shall compensate the Hotel for any damage
caused through intention or negligence on the part of the Guest.
(2) The Hotel shall not be liable for the loss or damage of the

Article 15 Under circumstances as stated in article 2 clauses 3 to10, article 5 and article 6, the Hotel shall not be liable for any
prejudice suffered by the Guest, such as cancellation of thebooking or early termination of the Accommodation Contract.
(2) The Hotel shall not be liable for any damage due to any external
incident such as power outage, arson, etc.
(Liability in regard to Parking)
Article 16 The Hotel shall not be liable for the custody of thevehicle of the Guest when the Guest utilizes the parking lot within
the premises of the Hotel, as it shall be regarded that the Hotelsimply offers the space for parking, whether the key of the vehicle
has been deposited with the Hotel or not. However, the Hotel shallcompensate the Guest for the damage caused through intention
or negligence on the part of the Hotel in regard to the
management of the parking lot.

Cancellation charge for hotel
1. Cancellation of the whole reservation:(1) From 1 to 14 personsa) When the cancellation of the reservation was made before
4days prior to accommodation day.
No charge.
b) When the cancellation of the reservation was made between
3 and 2 days prior to accommodation day.
30% of the total estimated charges.
c) When the cancellation of the reservation was made 1 day priorto accommodation day.
50% of the total estimated charges.
d) When the cancellation of the reservation was made on
accommodation day.
100% of the total estimated charges.
e) No-show without notice
100% of the total estimated charges.
(2) 15 persons and morea) When the cancellation of the reservation was made before
10days prior to accommodation day.
No charge.
b) When the cancellation of the reservation was made between
9and4 days prior to accommodation day.
30% of the total estimated charges.
c) When the cancellation of the reservation was made between
3and2 days prior to accommodation day.
50% of the total estimated charges.
d) When the cancellation of the reservation was made 1 day priorto accommodation day.
80% of the total estimated charges.
e) When the cancellation of the reservation was made on
accommodation day.
100% of the total estimated charges.
f) No-show without notice
100% of the total estimated charges.