保存版

プレミアム HD・ベーシック HD・コンパクト / スタンダードパック・バリューパック・ライト

eo 光テレビ

ご 利 用 ガイド

このたびは、（株）オプテージの光ファイバーサービス eo 光テレビにご加入いただき、誠にありがとうございます。本書にて eo 光テレビのご利用に関する事項を案内しておりま
すので、ご活用いただきますようお願いいたします。

もくじ
1章

1章

基本チャンネル

1–1章

基本チャンネル… ………………………………………………………………… 3

2章

2章

eoマイページのご案内

2–1章

eoマイページのご案内…………………………………………………………… 4

3章

3章

各種手続き

3–1章
3–2章

各種サービスのお申し込み・変更… …………………………………………… 5
NHK衛星受信料「団体一括支払」のご案内… ……………………………… 12

4章

4章

4–1章

よくあるご質問（Q&A）……………………………………………………… 14

困ったときは？

チャンネル番号

基本チャンネル
チャンネル名1

チャンネル番号

エリア
全エリア
全エリア

4 （ 041 ～ 043 ） MBS テレビ

全エリア

6 （ 061 ～ 063 ） ABC テレビ

全エリア

8 （ 081 ～ 083 ） カンテレ

全エリア

10（ 101 ～ 103 ） 読売テレビ

エリア
全エリア

B 141

BS 日テレ

全エリア

B 151

BS 朝日

全エリア

B 161

BS – TBS

全エリア

全エリア

B 171

BS テレ東全エリア

7 （ 071 ～ 073 ） テレビ大阪

大阪・奈良

B 181

BS フジ

全エリア

3 （ 031 ～ 033 ） サンテレビ

大阪・兵庫

5 （ 051 ～ 053 ） KBS 京都

京都・奈良

B 211

BS 11 イレブン

全エリア

3 （ 031 ～ 033 ） びわ湖放送

滋賀

B 222

BS 12 トゥエルビ

全エリア

5 （ 051 ～ 053 ） テレビ和歌山

和歌山

B 231
B 232

放送大学テレビ

全エリア

B 260

BS 松竹東急

全エリア

B 263

BSJapanext

全エリア

B 265

BS よしもと全エリア

9 （ 091 ～ 093 ） 奈良テレビ
11（ 111 ～ 113 ） eo 光チャンネル

奈良
全エリア

の放送は、パススルー方式のチャンネルです。

eo 光テレビチューナーを設置しなくても、BS デジタル

放送対応テレビがあればご視聴いただけます。

チャンネル番号NHK BS
プレミアム 4K

全エリア

BS 4K 4

BS 日テレ 4K

全エリア

BS 4K 5

BS 朝日 4K

全エリア

BS 4K 6

BS-TBS 4K

全エリア

BS 4K 7

BS テレ東 4K

全エリア

BS 4K 8

BS フジ 4K

全エリア

BS 4K 9

WOWOW 4K ※1

全エリア

BS 4K 11

ショップ
チャンネル 4K

全エリア

BS 4K 124K QVC

全エリア

BS 8K 2NHK BS 8K

全エリア

S
8
K

※ 1 WOWOW 4K は 有 料 放 送 で す。 別 途 お 客 さ ま に てWOWOW へのお申し込みと、4K 放送をご視聴される機器の登録（ 4K 放送登録 ）が必要です。

エリア

BS 4K 1B
S
4K

BS 8K 放 送の視 聴には、「 8K テレビ（ 8K チューナー内
蔵 ）」または「 8K 対応テレビ（ 8K チューナーなし ）」＋ ・「 8K チューナー 」が必要です。
B※スタンダードパック・バリューパック・ライトをご契約の場合、パススルー方式で放送をご覧いただくには、設備の切替工事が必要です。詳しくは裏表紙に記載のeoサポート
ダイヤルへお問い合わせください。

チャンネル名eo

3

章 各種手続き

BS 4K 放 送の視 聴には、「 4K テレビ（ 4K チューナー内
蔵 ）」または「 4K 対応テレビ（ 4K チューナーなし ）」＋「 4K チューナー 」が必要です。

2

マイページのご案内

NHK BS

章

B 101

B
S

デジタル

地上デジタル1 （ 011 ～ 013 ） NHK 総合
2 （ 021 ～ 023 ） NHK E テレ

チャンネル名章 基 本チャンネル

1-1 章

CS デジタル基本チャンネル・FM ラジオ

章 困ったときは？

4

ご利用のコースに応じてご覧いただけるチャンネルが異なります。詳しくは以下をご覧ください。
プレミアム HD/ ベーシック HD/ コンパクトをご利用のお客さまはこちら
https://support.eonet.jp/e/ 230027/
スタンダードパック / バリューパック / ライトをご利用のお客さまはこちら
https://support.eonet.jp/e/ 230028/

eo 光テレビでは FM 放送もお楽しみいただけます。FM 放送について詳しくはこちら（ https://support.eonet.jp/e/ 230029/ ）をご覧ください。

3

2- 1 章eo マイページのご案内

eo マイページとは、請求明細のご確認や、各種契約内容の変更を Web から簡単にお手続きいただけるお客さまの専用ページです。

eo マイページへのログイン方法
1

eo マイページ（ https://mypage.eonet.
jp/ ）へアクセスします。

3

2「 eo 光テレビ 」を押します。
メニューが表示されますので、手続きを行いたい項目を押してください。
詳しくは下記「 各種手続き方法 」をご確認く
ださい。
「eoID」と「eoIDパスワード」などを入力し、eoマイページにログインしてください。
※eoID・eoIDパスワードは、サービスお申し
込み後、数日から2週間程度でお届けする
eo光登録証などに記載されています。

各種手続き方法
例えば…
■ 料金明細の確認がしたい→「 ご請求内訳を見る 」を押します。
■ チャンネルコースの変更をしたい■ eo 光テレビチューナーを追加したい→「 eo 光テレビサービス 照会／変更 」を押します。

■ 有料オプションチャンネルを申し込みたい→「 オプションチャンネル
お申し込み 」を押します。
※画面や手順は時期によって異なります。

4各種サービスのお申し込み・変更

1

チャンネルコースの変更方法
ご利用のチャンネルコースを別のコースに変更していただく場合は、以下の方法でお手続きください。
例 ）バリューパックをスタンダードパックに変更する / ベーシック HD をプレミアム HD に変更する

章 基 本チャンネル

3- 1 章

お申し込み方法
Web で

eo マイページお電話} ……… 月末まで

裏表紙記載のeoサポート
ダイヤルへご連絡ください。

2eoマイページのご案内

チャンネルコース変更の締め切り

お電話で

章

2- 1 章（ 4 ページ ）eoマイページ （ https://mypage.eonet.jp/ ）からお申し込みください。

チャンネルコースの変更は月単位で行っていただけます。
翌月 1 日から、変更されたコースの番組をご視聴いただけます。

チャンネルコースの変更を行われた場合、変更手続きを行われた翌月 1 日にチャンネルオープン作業が必要です。CS デジタル放送のいずれかのチャンネルに合わせて 10 分程度お待ちください。eo 光テレビ
チューナーが視聴制御信号を受信し、新しいチャンネルコースで視聴ができるようになります。
章 各種手続き3「 スマートベーシック 」「 スマートプレミアム 」「 スマートコンパクト 」「 地デジ・BS コース 」へ
コース変更する場合
現在ご利用のチャンネルコースから、「 スマートベーシック 」「 スマートプレミアム 」「 スマートコンパクト 」
「 地デジ・BS コース 」へコース変更を行う場合は、一部手続きが異なります。

お申し込み方法
Web で詳しいコースのご案内は Web へ

お電話で

裏表紙記載のeoサポート
ダイヤルへご連絡ください。

https://eonet.jp/e/ 240002/● 上記コースへ変更した場合、元のコースにはお戻しいただけません。eo光テレビチューナーを複数台お持ちの場合は、すべてのeo光テレビチューナーのコース変更が必要です。

5

4

章 困ったときは？

2- 1 章（ 4 ページ ）「スマートベーシック」「スマートプレミアム」への（https://mypage.
コース変更は、eoマイページ
eonet.jp/）からもお申し込みいただけます。

BS パススルーのご案内（ スタンダードパック・バリューパック・ライトをご利用のお客さま ）eo 光テレビチューナーとつないでいないテレビで BS 4K・BS 8K 放送や BS デジタル放送を視聴した
い場合は、BS パススルーを利用していただくと視聴できます。

※ BS パススルーで BS 4K・BS 8K 放送または BS デジタル放送を視聴・録画する場合は、BS 4K・BS 8K 放送およびBSデジタル放送対応のテレビまたは録画機器などが必要です。BSパススルーのご利用にはTV用ONUの交換（ 交換費用 13, 200 円 ）が必要になります。

お電話で裏表紙記載のeoサポートダイヤルへご連絡ください。

eo 光テレビ（ 番組 ）ガイド誌定期購読のご案内

月額 308 円／冊

お好みの番組をより選びやすく、よりお楽しみいただけますよう、工事完了
時に eo 光テレビガイド誌（ 無料サンプル ）をお渡しします。
定期購読は有料オプションサービスとなりますので、下記の方法でお申し込みください。

※番組表は EPG（ 電子番組ガイド ）でもご覧いただけます。
※ 毎月 15 日受付分までは翌月号からの発送になります。

eo 光テレビガイド誌

11チャン

新規ご加入キャンペーン！
1か月分の視聴料で最大2か月視聴可能！

今年の夏も人気作
全20作品を特集の表紙はイメージです。

2018年ドラマ特集

お申し込み方法
Web で

2- 1 章（ 4 ページ ）eoマイページ （ https://mypage.eonet.jp/ ）お電話で裏表紙記載のeoサポート
ダイヤルへご連絡ください。

.有料オプションチャンネル
eo 光テレビでは、ご利用のコースに応じてご覧いただける基本チャンネルのほか、１番組からお申し込みいただける、有料のオプションチャンネルをご用意しています。

お申し込みいただけるオプションチャンネルはWeb（ https://eonet.jp/e/230149/ ）をご覧く
ださい。

お申し込み方法
Web で

2- 1 章（ 4 ページ ）eo マイページ（ https://mypage.eonet.jp/ ）※1

お電話で

裏表紙記載のeoサポート
ダイヤルへご連絡ください。

お申し込みの締め切り
eo マイページお電話} ……… 月末まで

翌月 1 日から、変更されたコースの番組をご視聴いただけます。

eo マイページからお申し込みいただいた場合、月の途中から視聴を開始することも可能です。
※ご利用開始月の料金は満額をお支払いいただくものとし、日割り計算は行いません。
●

追加した有料オプションチャンネルの初回ご視聴時には、チャンネルオープン作業が必要です。

追加したチャンネルに合わせて 10 分程度お待ちください。eo 光テレビチューナーが視聴制御信号を受信し、新しいチャンネルコースで視聴ができるようになります。
※1WOWOW は専用の Web ページからお申し込みください。

6

1

章 基 本チャンネル

WOWOWのお申し込み

月額視聴料 2,530 円

WOWOW プライム

WOWOW ライブ

WOWOW シネマ

WOWOW4K ※1

選りすぐりの番組が集まるWOWOW のメインチャンネル

観客席の感動と興奮をお届けするライブ専門チャンネル

洋画、邦画、名画に出会え
る映画専門チャンネル

4K コンテンツで新しい体験を提供するチャンネル※1 別途お客さまにて4K放送をご視聴される機器の登録（4K放送登録）が必要です。詳細につきましては、WOWOW 公式
サイトをご確認いただくか、WOWOW カスタマーセンターまでお問い合わせください。

お申し込み方法
Web で

https://support.eonet.jp/
p/ 71018/

お電話で

下 記 の WOWOW カ ス タ マ ー セ ン
ターへご連絡ください。
2章

視聴開始時期eo

マイページのご案内

1 週間程度で手続きが完了しますので、番組が視聴できることをご確認ください。

WOWOW を現在ご契約中の場合
契約形態変更の手続きが必要となる場合がございますので、下記の株式会社 WOWOW カスタマーセンター
へお問い合わせください。
株式会社 WOWOW カスタマーセンター					【受付時間】WOWOW の新規加入・お問い合わせは
0120-800-912 年中無休 9：00 ～ 20：00
WOWOW ４Kの視聴申し込み・お問い合わせは 0120-580-807 年中無休 9：00 ～ 20：00
3

章 各種手続き※WOWOWをご視聴いただけるのは、お申し込み時に番号をご登録いただいたACASまたはB-CASカードが挿入された機器のみです。
※ご利用開始後は、料金のお支払い・お問い合わせともにWOWOWカスタマーセンターでのお取り扱いとなります。

章 困ったときは？

4

記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

7

スターチャンネルのお申し込み
スターチャンネル

お申し込み方法

月額視聴料 2,530
1,980 円
円
月額視聴料

最新ハリウッド大作から不朽の名作・激レア吹替版まで、映画 & ドラマを愛する全ての人のためのプレミアム映画専門チャンネル

視聴したいテレビによって申し込み方法が異なります。

① eo 光テレビチューナーと.
つないだテレビで視聴したい
Web で

eoマイページ（ https://mypage.eonet.jp/ ）お電話で裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡く
ださい。
A-CAS またはB-CAS カード番号が必要です。確認方法は
4 章「よくあるご質問（Q&A）」のQ6 をご覧ください。

② eo 光テレビチューナーと.
つないでいないテレビで視聴したい
お電話で裏表紙記載のeoサポートダイヤルへご連絡ください。
視 聴 す る テ レ ビ・ レ コ ー ダ ー のACAS 番号 ※ 1 または、テレビ・レコーダーに挿入されている、赤いB‒
CASカード裏面のバーコードの番号をご用意ください。

※1 テレビ・レコーダーに内蔵されています。ACAS番号の確認方法は、テレビ・レコーダーの取扱説明書をご覧ください。

8eo 光テレビチューナーの追加・交換・台数を減らす

章 基 本チャンネル1

eo 光テレビチューナーを追加で申し込んだり、新しい機種に交換する場合は、Web またはお電話でお手続きください。

eo 光テレビチューナーの仕様は、11 ページをご覧ください。

eo 光テレビチューナーの追加
お申し込み方法
2- 1 章（ 4 ページ ）eo マイページ （ https://mypage.eonet.
jp/ ） からお申し込みください。

お電話で裏表紙記載のeoサポートダイ
ヤルへご連絡ください。

2

章

Web で

eo 光テレビチューナーは最大 4 台（ 合計 5 台 ）まで追加でお申し込みいただけます。また追加する eo 光テ

レビチューナーごとに、チャンネルコースをお選びいただけます。
チャンネルコースについて詳しくは eo ユーザーサポート（ https://support.eonet.jp ）をご確認ください。
月額利用料
※1

標準 eo 光テレビ
チューナーを利用する場合
録画機能付 eo 光テレビ
チューナーを利用する場合

TZ-LS 500B

チャンネルコース月額利用料に＋ 0 円 / 台

TZ-HT3500BW

チャンネルコース月額利用料に＋ 770 円 / 台

TZ-BDT920PW

チャンネルコース月額利用料に＋ 1, 980 円 / 台

マイページのご案内eo章 各種手続き3※ 1 eo 光テレビの月額基本料金は含まれていません。
※追加工事費 6, 820 円〜（ 出張工事費 3, 300 円を含む ）が必要です。録画機器の接続設定やそのほかの設置工事につきましては、別途有料にて承っています。

eo 光テレビチューナーの交換方法
ご利用中の eo 光テレビチューナーを別の機種に交換することができます。

お申し込み方法
Web で※複数台の eo 光テレビチューナーをご契約の場合は、お電話でのお申し込みとなります。

お電話で裏表紙記載のeoサポートダイ
ヤルへご連絡ください。

4

章 困ったときは？

2- 1 章（ 4 ページ ）eo マイページ （ https://mypage.eonet.
jp/ ） からお申し込みください。

交換方法は、以下の 2 つの方法からお選びいただけます。
①訪問交換

弊社工事係員が訪問し、設置設定を行います。

②宅配交換

宅配で新しいeo光テレビチューナーをお届けし、お客さまご自身で交換と設置設定を行っていただきます。

8, 800 円 / 台※出張工事費を含む

3, 300 円 / 台※10 ページの「 eo 光テレビチューナーを交換・台数を減らす場合のご注意 」をかならずお読みください。

記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

9eo 光テレビチューナーの台数を減らす方法
複数の eo 光テレビチューナーをご利用の場合、そのうちの一部を解約されるには、撤去費用が必要です。

お申し込み方法
お電話で※ 宅配撤去はお電話でのみお申し込みいただけます。

裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください。

撤去方法は、以下の 2 つの方法からお選びいただけます。
①訪問撤去

弊 社 工 事 係 員 が お 客 さ ま 宅 に 訪 問 し、eo 光 テ レ ビ
チューナーを撤去いたします。

8, 800 円 / 台②宅配撤去

お客さまご自身で eo 光テレビチューナーを取り外してください。ご指定の撤去日にヤマト運輸担当者がお伺いします
ので、eo 光テレビチューナーのご返却をお願いします。

3, 300 円 / 台※出張工事費を含む

eo 光テレビチューナーを交換・台数を減らす場合のご注意
追加機能付き eo 光テレビチューナー（ TZ-HDT 620PW、TZ-HT 3500BW、TZ-BDT 920PW ）の最低利
用期間は 1 年間です。
最低利用期間内に追加機能付き eo 光テレビチューナーの台数を減らしたり、標準機種（ TZ-LS 500B ）へ機種変更する場合は、残余期間に相当する料金をお支払いいただきます。

eo 光テレビの休止手続き方法
eo 光テレビのご利用開始から 1 年以上経過している場合、一時的にサービスを休止することができます。

お申し込み方法
お電話で裏表紙記載の eo サポートダイヤルへご連絡ください。

休止料金 / 月

1, 650 円※休止申し込み翌月分から休止料金が適用されます。
※ご利用再開時は、再開月から通常の月額利用料を申し受けます。
※休止期間中も、追加機能付き eo 光テレビチューナーの利用料金をお支払いいただきます。
※地デジ・BS コースおよび、地デジ・BS コース スターチャンネルセットでは、一時休止はできません。
設備撤去をともなう休止については、設備撤去費用および再開時の設置工事費用が必要となりますので、別途お見積りさせていただきます。

10

追加機能付き eo 光テレビチューナーのご案内

章 基 本チャンネル1

eo 光テレビチューナーには、標準機種のほか、オプションでお申し込みいただける、録画機能付機種、ブルーレイ搭載録画機能付き機種もございます。お申し込み方法は、9 ページをご覧ください。
4K 放送対応
標準タイプ eo 光テレビチューナー
TZ-LS 500B

TZ-HT 3500BW

オプションサービス

4K 放送対応

USB ハードディスク
対応 ※ 2 ※ 3

内蔵ハードディスクなし

W i - F i 接続非対応

2

eo オンデマンド＆

番組視聴アプリ非対応

eo

マイページのご案内

4K 放送対応
録画機能付 eo 光テレビチューナー

シングルチューナー ※１章

幅16cm×高さ3.1cm×奥行き15.0cm

月額料金：無料

月額料金：eo 光テレビ月額料金に＋ 770 円／台
3 チューナー ※ 4 ※ 5（ 2 番組同時録画 + 1 番組視聴 ）4K 放送対応

USB ハードディスク
対応 ※ 3内蔵ハードディスク2TB

ワイヤレス接続で配線スッキリ！

W i - F i 子機搭載 ※ 6

eo オンデマンド＆※6※7
番組視聴アプリ対応
章 各種手続き3

幅 28cm ×高さ 5. 9cm ×奥行き 22. 4cm

ブルーレイ搭載
録画機能付 eo 光テレビチューナー
TZ-BDT 920PW

オプションサービス

月額料金：eo 光テレビ月額料金に＋ 1, 980 円／台
3 チューナー（ 3 番組同時録画 ）USB ハードディスク
対応 ※ 3
ワイヤレス接続で配線スッキリ！

W i - F i 子機搭載 ※ 6

内蔵ハードディスク 1TB

eo オンデマンド＆
番組視聴アプリ非対応 ※ 8ブルーレイディスクドライブ搭載

4

章 困ったときは？

幅43cm×高さ5.9cm×奥行き24.9cm

4K 放送非対応※ 1：eo 光テレビチューナー経由で番組の録画中は、別番組の録画および視聴はできません。
※ 2：TZ-LS 500B で録画するには、市販の USB ハードディスクが必要です。
※ 3：USB ハードディスクに録画した番組は、録画を行った eo 光テレビチューナーでのみ再生可能です。対応している USB
ハードディスクは Web でご確認ください。（ https://eonet.jp/r/tuner/）※ 4：3 番組同時録画はできません。
※ 5：4K 放送を視聴しながら 4K 放送を 2 番組同時に録画することはできません。
※ 6：W i - F i 機能を有している無線ルーターが必要です。
※ 7：eo オンデマンドのご利用にはスマートプレミアムまたはスマートベーシックのお申し込みが必要です。
※ 8：DiXiMCATVPlayer はご利用いただけます。詳しくは Web（ https://eonet.jp/r/dlna/ ）をご覧ください。
• 追加機能付き eo 光テレビチューナー（ TZ-HT 3500BW、TZ-BDT 920PW ）には 1 年間の最低利用期間が設定されています。最低利用期間内に解約される場合には、残余期間に相当する料金を一括してお支払いただきます。
• アナログ映像・音声（ コンポジット ）には対応しておりません。DVDやブルーレイディスクの再生や書き出しには対応しておりません。(TZ-BDT 920PW は DVD やブルーレイディスクへの書き出しと再生が可能です )記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

11

3- 2 章NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」のご案内

NHK衛星受信料「団体一括支払」とは
eo 光サービスの利用料と合わせて、NHK の衛星受信料をお支払いいただき、弊社が一括して NHK へ支払うことで、お客さまの衛星受信料が割引されるお得な制度です。
・ eo 光テレビ月額料金には NHK 受信料は含まれておりません。

「 団体一括支払 」がお得です！

個人でお支払いになるより…
NHK 衛星受信料

eo 光サービス利用料
NHK 衛星受信料

NHK 衛星受信料

支払区分

2 か月払額6 か月前払額

12 か月前払額

NHKに直接お支払いになる場合

3, 900 円

11, 186 円

21, 765 円

団体一括支払3, 540 円

10, 106 円

19, 605 円

割引額

2, 160 円 / 年 おトク！

※図表の金額はすべて税込です。※受信料額の詳細については NHK ホームページをご覧ください。

例えば「 12 か月前払額 」の場合

年間
21, 765 円「 団体一括支払 」にすると年間
19, 605 円
団体一括支払NHK に直接お支払いいただくよりも「 団体一括支払 」にすることで、年間 2, 160 円お得になります。
※衛星契約（ 12 か月前払額 ）のお客さまが、「 団体一括支払 」（ 12 か月前払額 ）に変更した場合の例です。

放送受信料「家族割引」について同一生計で離れて暮らすご家族や別荘などを対象に、適用要件に該当する場合に、受信料額の半額を割り引く制度です。
「家族割引」の詳細やお申し込みは、下記の NHK ふれあいセンターへお問い合わせください。
・同一生計で親元から離れて暮らす学生の方※・同一生計で自宅から離れて暮らす単身赴任などの方※一定の要件に該当する学生の方は受信料が免除になります。

NHK ふれあいセンター

12・別荘 / 別宅などで自宅と別に受信契約を締結している方

0570–077-077（午前 9 時～午後 6 時（土・日・祝も受付））

IP 電話等のお客さまで上記の電話番号をご利用になれない場合は、050-3786-5003（午前 9 時～午後 6 時（土・日・祝も受付））

ご注意事項章 基 本チャンネル1▪eo 光テレビをご利用で、「 団体一括支払 」をご希望されない場合は、NHK に直接お支払いください。
▪衛星受信料には地上受信料が含まれます。
▪「 団体一括支払 」では「 地上契約 」のお取り扱いはございません。

▪eo 光テレビ、eo 光ネット、eo 光電話のうち複数のサービスをご利用されている場合、eo 光テレビをご利用であれば、原則として eo 光テレビの利用料と合わせてご請求いたします。eo 光テレビをご利用でない場合は、eo 光ネットの利用料と合わせてご請求いたします。
▪NHK 衛星受信料は、「 NHK 放送受信料 衛星契約「 団体一括支払 」利用申込書 」が弊社（ オプテージ ）に到着した翌偶数月分
から、ご希望の「 お支払いコース 」（ 2 か月払額・6 か月前払額・12 か月前払額 ）によりご請求いたします。なお、事務処理上の都合により、お申し込みの翌偶数月分からご請求できない場合がありますので、あらかじめご了承ください（ お支払い
日はご決済方法により異なります ）。
▪NHK 受信料をすでに前払いされている場合は、原則として前払い期間終了後から弊社の「 団体一括支払 」による受信料割引が適用されます。

2章▪「 お支払いコース 」を変更される場合、次回の請求から変更が適用されます。期間途中には変更いただけません。
▪新たに「 衛星契約 」を締結されるお客さまで、すでにお支払いされた地上受信料と衛星受信料との差額が生じた場合は、原則としてお申し込み受理が、偶数月のときは翌々奇数月、奇数月の時は翌奇数月に差額をご請求させていただきます。

マイページのご案内eo▪eo 光サービスのご解約などをされる場合は、契約種別の変更等のお手続きが必要となる場合がありますので、NHK ふれあいセンターにもご連絡ください。
▪「 受信料領収証 」は発行されません。

▪eo 光パートナーサービスをご利用の場合は、NHK 衛星受信料「 団体一括支払 」をお申し込みいただけません。
▪eo 光サービス（ eo 光ネット／ eo 光電話／ eo 光テレビのいずれか ）が開通後にお申し込みください。

■ お申し込み方法
21ページのNHK放送受信料 衛星契約「 団体一括支払 」利用申込書を切り取っていただき、必要事項をご記入・ご捺印の上、ご送付ください。

章 各種手続き

3

記入方法
1 新たにNHK衛星受信契約を結ぶ方は、
衛星契約 放送受信契約書の内容をご覧いただきチェック（）をご記入ください。

2 太枠内をご記入ください。

※「 現在のご契約内容 」、「 今後ご希望の支払コース 」につきましては、いずれかの項目に○をご記入ください。

B-CAS または ACAS 登録の手続き「 NHK 設置確認メッセージ 」を表示させないための手続きです。
デジタルテレビ・eo 光テレビチューナー（ ご利用の方のみ ）に付属の B-CAS カード番号※または ACAS 番号を申込書下部の記入欄にご記入ください。※バーコードシールでも可能です。
ご注意くださいNHK 衛星放送では設置確認メッセージを自動的に表示しています。
NHK までご連絡をお願いいたします。

章 困ったときは？

4
NHK 設置確認メッセージ表示の画面例

お願い▪今回 eo 光テレビをご契約された場合、すでに NHK「 衛星契約 」をいただいている場合も、メッセージ消去のお手続きが必要です（ メッセージ消去の手続きが完了している場合は除きます ）。

▪複数のデジタルテレビや録画機器をお持ちの場合は 1 台ごとに B – CAS カード番号または ACAS 番号が必要です（ 枠内に複数台ご記入いただいても構いません ）。
▪「 NHK 設置確認メッセージ 」の消去のみを行う場合は NHK へ直接連絡してください。
（ 0120 – 933 – 933 午前 9: 00 – 午後 8: 00 ※土・日・祝も受付 ）記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

13

4- 1 章

よくあるご質問（ Q&A ）ここでは、お客さまから寄せられたよくあるご質問をご案内します。
確認したい項目に合わせたページにお進みください。

サービス全般....................... 14 ページ

機器・操作.......................... 15 ページ

eo 光テレビガイド誌............ 14 ページ

視聴・トラブル.................... 17 ページ

サービス全般Q1
A

お店や病院など、公共の場所で eo 光テレビを視聴したい
地上デジタル放送・BS デジタル放送・BS 4K・BS 8K 放送の無料放送につきましては問題ございません。
BS デジタル・BS 4K 放送の有料放送・CS デジタル放送のご視聴は、ご契約者さまおよび、ご家族での利用に限らせていただいております。公共の場所への設置はご遠慮いただきますようお願いします。

eo 光テレビガイド誌
Q2
A

eo 光テレビガイド誌を申し込んだが、届かない
下記のご連絡先までお問い合わせください。

定期購読を申し込まれている場合、毎月 25 日頃から順次 eo 光テレビガイド誌をお届けします。
当月中に届かない場合は、お手数ですが株式会社ジャパン・ポスティング・サービス（ 0120‒ 581‒
776 ）または裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。

Q3
A

eo 光テレビガイド誌を解約したい
Web（ eo マイページ ）または電話にてお手続きください。

Web で

eo マイページ （ https://mypage.eonet.
jp/ ） からお申し込みください。

お電話で裏表紙記載のeoサポートダイ
ヤルへご連絡ください。

※毎月 15 日が締め切りです。16 日以降に eo 光テレビガイド誌の解約手続きを行った場合は、すでに翌月号の配送手配が完了しているため、翌月号分をもってのご解約となりますのでご注意ください。

14

章 基 本チャンネル

1

機器・操作

Q4
A

重要なお知らせの確認方法を知りたい

eo 光テレビチューナーのメッセージ受信機能を利用して、重要なお知らせをお届けします。
本体のディスプレイに「」が表示される場合は、下記の手順でご確認ください。

■ TZ-LS 300P・TZ-LS 500B・TZ-HDT 620PW・TZ-HT 3500BW の場合

1. e o 光テレビチューナーリモコンの「 アプリ 」または「 操作一覧 」を押します。
2.「 設定メニュー 」を選び「 決定 」を押します。※ TZ-LS 300P はこの操作が不要です、3 に進みます。
3.「 情報を見る 」を選び「 決定 」を押します。
4.「 放送メール 」を選び「 決定 」を押します。
5. メールの一覧が表示されますので、確認したいメールをお選びいただき、「 決定 」を押します。


章

2





■ TZ-BDT 920PW の場合

eo 光テレビチューナーリモコンの「 操作一覧 」を押します。「 メール / 情報 」を選び、「 決定 」を押します。
※表示がない場合は、「」「」でページを切り替えてください。

「 放送メール 」を選び「 決定 」を押します。
メールの一覧が表示されますので、確認したいメールをお選びいただき、「 決定 」を押します。

Q5

eo 光テレビチューナーを移動させたい3

章 各種手続きA

マイページのご案内eo

裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
弊社へお問い合わせをされずに移動させた際の視聴不具合などについては、充分なサポートができな
くなる可能性があります。

章 困ったときは？

4

15

Q6
A

CAS カード番号を確認したい
工事の際にお渡しした C-CAS カード・B-CAS カード台紙のバーコードシールでご確認いただけます。バーコードシールを紛失された場合や、TZ-LS 500B・TZHT 3500BW の ACAS 番号は、以下の方法でご確認ください。
■ TZ-LS 300P

1. eo 光テレビチューナーリモコンの「 操作一覧 」を押します。
2.「 情報を見る 」を選択し、「 決定 」を押します。
3.「 IC カード 」を選択し、「 決定 」を押します。
4. カードの情報が表示されますのでご確認ください。
リモコンの ｢青｣ ボタンで B-CAS カード番号が、「 赤 」ボタンで C-CAS カード番号が表示されます。

■ TZ-BDT 920PW の場合

1. eo 光テレビチューナーリモコンの「 操作一覧 」を押します。
2.「 メール / 情報 」を選択し、「 決定 」を押します。
3.「 IC カード 」を選択し、「 決定 」を押します。
4. カードの情報が表示されますのでご確認ください。
リモコンの ｢青｣ ボタンで B-CAS カード番号が、「 赤 」ボタンで C-CAS カード番号が表示されます。

■ TZ-HDW 620PW の場合

1. eo 光テレビチューナーリモコンの「 アプリ 」を押します。
2.「 設定メニュー 」を選択し、「 決定 」を押します。
3.「 情報を見る 」を選択し、「 決定 」を押します。
4.「 IC カード 」を選択し、「 決定 」を押します。
5. カードの情報が表示されますのでご確認ください。
リモコンの ｢青｣ ボタンで B-CAS カード番号が、「 赤 」ボタンで C-CAS カード番号が表示されます。

■ TZ-LS 500B・TZ-HT 3500BW の場合

1. eo 光テレビチューナーリモコンの「 アプリ 」を押します。
2.「 設定メニュー 」を選択し、「 決定 」を押します。
3.「 情報を見る 」を選択し、「 決定 」を押します。
4.「 IC カード 」を選択し、「 決定 」を押します。
5. カードの情報が表示されますのでご確認ください。
リモコンの「 赤 」ボタンで C-CAS カード番号が表示されます。

Q7
A

USB ハードディスクや eo 光テレビチューナーの内蔵ハードディスクへ録画した番組を自分の録画機器へダビングしたい
お客さま所有の録画機器が、eo 光テレビチューナーと同じホームネットワークに接続され、ダビング機能（ 受信 ）に対応していれば可能です。

eo 光テレビチューナーと録画機器の詳しい配線方法は Web をご覧ください。

https://support.eonet.jp/
e/ 240007/

eo 光テレビチューナー

eo 光多機能ルーター
または市販ルーター

お客さま所有の録画機器
09:20:15
Blulay※ダビング方法は eo 光テレビチューナーの取扱説明書をご覧ください。
※録画機器をホームネットワークに接続する方法は、録画機器の取扱説明書をご覧ください。

16

章 基 本チャンネル

1

視聴・トラブル

Q8
A

デジタル録画機器で録画（ またはデジタル録画機器にコピー ）できない番組に加えられているコピー制御信号をご確認ください。
放送局により番組ごとにコピー制御信号が加えられています。「 コピー禁止 」の番組は録画できません。
また「 1 回だけ録画可能 」番組と「 ダビング 10 」番組のデジタルコピーは CPRM 対応の機器と対応のメディアが必要です。
どのようなコピー制御信号が加えられているかは、EPG（ 電子番組ガイド ）や番組内容などでご確認
ください。

章

2

※機器接続やお客さま側の設定などによっては視聴・録画ができない場合があります。
※デジタル録画機器の取り扱いにつきましては、機器メーカーまたは家電量販店にご確認ください。

A

マイページのご案内

Q9eo

スターチャンネルで「契約されていません」などのメッセージが表示され、視聴ができない
視聴契約の「 更新信号 」を受信できなかった可能性があります。
裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
「 更新信号 」の受信について
送信期間「 契約されていません 」「 ご契約チャンネルに切り替
受信方法
えますか？ 」などのメッセージが表示されている場
合 は、「 更 新 信 号 」を 受 信 で き て お り ま せ ん の で、裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わ
せください。

視聴開始月から 11 カ月後の 1 カ月

3

「 更新信号 」の送信期間中に、スターチャンネルBS10ch（ BS200ch ）を 1 時間以上ご視聴ください。
録画設定での受信も可能です。

章 各種手続きスターチャンネルでは、1 年に 1 回、視聴契約の「 更新 信 号 」を自 動 的に送 信しています。送 信 期 間に
「 更新信号 」を受信できなかった場合、スターチャ
ンネルは視聴できなくなります。

※お問い合わせには、スターチャンネルをご契約いただいている対象の ACAS 番号または B‒CAS カード番号が必要です。確認方法については Q 6 をご覧ください。

Q10 テレビ画面にブロックノイズが出ます。どのようにしたらよいですか？
何らかの原因で eo 光テレビの信号が低下している可能性があります。詳しくは、eo サ
ポートダイヤルまでお問い合わせください。

4

正常な画面

章 困ったときは？

A

ブロックノイズeo 光テレビチューナーを設置していないテレビで一部のチャンネルがQ11 視聴できないA

お客さまの視聴環境を確認させていただきます。
裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
※訪問での対応となった場合は、別途料金が発生します。

17

Q12 eo 光テレビチューナーが作動しない
A

以下の方法をお試しください。

1 リモコンをリモコン受信部に近づけて操作を行ってみてください
TZ-LS 300P の場合

TZ-HDT 620PW の場合
引‐開Panasonic TZ-LS300P

01:00
電源

赤‐電源 / 緑‐受像 / 橙‐機能待機DIGITAL CATV

GUIDE

チャンネル

TZ-BDT 920PW の場合
TZ-LS 500B の場合
TZ-HT 3500BW の場合
TZ-HT3500BW
HDD

再生

電源

放送切換

チャンネル

4K HDR

リセット

AV周辺機器用

2 リモコンの電池切れが考えられます

eo 光テレビチューナー本体の操作ボタンで動作を確認していただき、操作可能であれば、リモコンの電池を交換してください。（ お好み設定などがクリアされる場合がありますのでご注意ください ）eo 光テレビチューナーがフリーズ（ 一時的な動作不良 ）を起こしている可能性があります3

下記をご覧いただき、本体のリセットボタンを押してください。

以上をご確認いただいても復旧しない場合は、裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせく
ださい。
※ eo 光テレビチューナーが故障と判断された場合、本体を交換いたします。追加機能付き eo 光テレビチュー
ナーまたは外付けハードディスクに保存されている録画物については保障いたしかねます。
TZ-HDT 620PW の場合

TZ-LS 300P の場合
引‐開Panasonic TZ-LS300P

01:00
電源

赤‐電源 / 緑‐受像 / 橙‐機能待機DIGITAL CATV

GUIDE

チャンネル

本体前面のカバー内にあるリセット
ボタンを押してください。

本体前面のカバー内にあるリセット
ボタンを押してください。

TZ-LS 500B・TZ-HT 3500BW の場合
TZ-HT3500BW
HDD

再生

電源

放送切換

チャンネル

リセット

4K HDR

AV周辺機器用

本体前面のリセットボタンを押してください。
※イラストは TZ-HT 3500BW のものです。

18

TZ-BDT 920PW の場合

本体の電源ボタンを約 3 秒間押し続けて電源を切ってください。

Q13 急に eo 光テレビのすべてのチャンネルが視聴できなくなった章 基 本チャンネル

A

1

宅内に設置しているパワーインサーターや eo 光テレビチューナーのコンセントが抜けている可能性があります。

パワーインサーターの電源ランプが点灯しているか、下図の★マーク箇所にある電源コンセントやケーブルが外れていないかを、ご確認ください。

章2

TV 用 ONU★テレビ

マイページのご案内eo★パワーインサーター★テレビコンセント★ eo 光テレビ
チューナー
各機器のコンセントが抜けていないことをご確認ください。

章 各種手続き3※お客さまの宅内環境により設置場所が異なります。

※写真は一例です。

4

章 困ったときは？

■ パワーインサーター
屋内コンセントに接続し、TV 用 ONU へ電源供給する機器です。

パワーインサーターの電源が入っていないと、eo 光
テレビを視聴することができません。電源ランプが点灯していることをご確認ください。

また、視聴できなくなる前に、お客さまにて機器を移動された場合は一度元の場所にもどしていただき、視聴可能となるかご確認ください。それでも改善しない場合には、裏表紙記載の eo サポートダイヤルへ
お問い合わせください。

19

Q14 エラー番号が表示され、テレビが視聴できないA表示されているエラー番号によって対処方法が異なります。下記の一覧から該当のエラー番号の対処法をご覧ください。

エラーコード
E 201
対処方法

E 202

対処方法

E 203

対処方法

表示メッセージ
気象条件などにより信号品質が低下しています。
気象状況などにより信号品質が低下していることが考えられます。
天候が回復するまでしばらくお待ちください。

信号が受信できません。ケーブルの接続を確認してください。接続に問題がない場合は、ご加入のケーブルテレビ局に連絡してください。
テレビの信号を正常に受信できていないことが考えられます。ご利用の eo 光テレビチューナーとテレビなどを接続している同軸ケーブルに緩みはないか、誤った配線になっていないかをご確認ください。配線方法は Web（ https://support.eonet.jp/e/ 240007/ ）をご覧ください。
また、パワーインサーターの電源が入っているかをご確認ください。パワーインサーターの電源は、Q 13 でご案内しています。

現在、このチャンネルは放送を休止しています。
【eo 光テレビチューナの一時的な不具合】
eo 光テレビチューナーが一時的にフリーズしている可能性があります。eo 光テレビチューナーのリセットと、電源コンセントの抜き差しをお試しください。リセットの方法は Q 12 の 3 をご覧ください。
※ 録画中にリセットや電源コンセントの抜き差しをすると、録画が停止しますのでご注意ください。

【放送休止】
放送局側で放送が休止されている恐れがあります。他のチャンネルで視聴できるかどうかをご確認ください。

E 205

対処方法

このチャンネルはご覧いただけません。ご加入のケーブルテレビ局へ連絡してください。
ご契約いただいていないチャンネルでは、「 E 205 」のエラーが表示され視聴できません。
ご契約中のチャンネルを視聴できない場合は、裏表紙記載のeoサポートダイヤルまでお問い合わ
せください。ご契約状況の確認は eo マイページ（ https://mypage.eonet.jp/ ）から行っていただけます。
「 CAS 有効期限の更新が必要です 」とエラーメッセージが表示される場合は、長期間 CS 放送をご視聴にならない状態が続いたために、eo 光テレビの視聴に必要な視聴制御信号を受信できなかった可能性があります。視聴制御信号を送信いたしますので裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。

※その他エラーメッセージが出ている場合や、対処方法に記載の内容をお試しいただいてもテレビが視聴できない場
合は、裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。

20

株式会社 オプテージ 宛株式会社 オプテージ を代表とする
NHK放送受信料 衛星契約
「団体一括支払」の利用を申し込みます。

「団体一括支払」
利用申込書

日本郵便株式会社 大阪北郵便局
私書箱75号株式会社オプテージ
お客さまサポートセンター行

NHK放送受信料
衛星契約

差出有効期間2025年
9月30日まで

3788

大阪北局

キリトリ線

キリトリ線

NHK 放送受信料 衛星契約「 団体一括支払 」利用申込書

衛星契約

キリトリ線

「団体一括支払」利用申込書

のりしろ Aと貼り合わせてお送りください。
NHK放送受信料

NHK放送受信料 衛星契約「団体一括支払」の利用を申し込みます。

衛星契約 放送受信契約書

日本放送協会 宛
放送法、放送受信規約により放送受信契約（衛星契約）を締結します。
※新たにNHK衛星受信契約を結ぶ方は右の欄にチェック（ ）をご記入ください。

お申込日

）

年

ー

チェック

月

日

捺印必須

印

＜個人情報の利用目的＞
記載していただいた個人情報は、次の目的で利用します。1.受信料の契約・収納活動(割引の適用要件や解約に該当する事実の確認
等を含みます) 2.免除基準の適用 3.放送の受信に関する相談業務およびNHK共聴の維持・運営業務 4.放送やイベントのお知らせ 5.放送文化・普及・受信に関する調査へのご協力のお願い

電話（●太枠内にご記入ください。
フリガナ
お名前
〒
住所

※最近住所を変更された場合、旧住所をご記入ください。

② 衛星契約③ 12か月前払額③ 新規ご契約

月日※①・③を選ばれた場合は今回のお申込みで衛星契約となります。

① 地上契約② 6か月前払額

現在のご契約内容① 2か月払額

今後ご希望の支払コース
eoID（最初の12桁）

年

受信機設置日※メールアドレスのお届けはNHKホームページ「受信料の窓口」からご登録をお願いいたします。

受信機の設置日が申込日と同じ場合、この欄のご記入は不要です。お支払いいただく放送受信料は、令和元年10月以降に衛星受信器を設置した場合については、設置した月の翌月分からの月額で発生します。

一括支払開始

契約変更

有
年

無
月

【重要】テレビやeo光テレビチューナーのB-CASカード番号またはACASカード番号をすべてご記入ください。

CAT-M
加入者
コード

のりしろ Cと貼り合わせてお送りください。

A

キリトリ線

C

B

のりしろBと貼り合わせてお送りください。

谷折り

MEMO

＊ お問い合わせいただく前に、本書「よくあるご質問（Q&A）
」や「eo ユーザーサポート」をご覧ください ＊eo ユーザーサポート
各種オプションサービスのお申し込み、困ったときのよくあるご質問などは、eo ユーザーサポートをご参照ください。

eo ユーザーサポート

携帯電話からもアクセス !

https://support.eonet.jp/

メールでのお問い合わせは
ホームページからのお問い合わせ URL

https://support.eonet.jp/p/61002/

お電話でのお問い合わせはeo サポートダイヤル ＜受付時間／年中無休 9：00 ～ 21：00 ＞● eo 光電話・LaLa Call から（通話料無料）

戸建て

マンション

eo 光テレビの各種操作・設定・ご利用トラブル

1133

1134

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1574

1575

オペレーター

直通 !

151

その他のお問い合わせ●その他のお電話から

0120-919-151（携帯電話からもご利用いただけます）
050-7105-6333 （他社IP電話から）

eo 光夜間故障受付
06-7501-8617＜受付時間／年中無休 21：00 ～ 9：00 ＞（すべての電話から）※ スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。
※ 電話番号をよくお確かめの上、お間違いのないようおかけください。
※ お問い合わせいただいた内容は、サービス向上のため録音させていただいております。

eo 光テレビご利用ガイド
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なお、本文中には TM および ® マークは明記しておりません。
本書の記載内容は、2024 年 6 月 1 日現在のものです。

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