（別紙４）

令和

3

年度

1 自己評価及び外部評価結果【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号1691600124

ゆったりとした生活の中で時間にメリハリをつけ、体操やレクリエーションの時間を大事にしている。

法人名

有限会社アロマ

事業所名

赤いふうせんクレヨン

所在地

富山県中新川郡立山町前沢新町301番地

自己評価作成日 令和3年1月18日

評価結果市町村受理日※事業所の基本情報は、公表センターページで閲覧してください。（↓このURLをクリック）【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】

基本情報リンク先・広い県道沿いで、立山が直ぐ間近に仰ぎ見ることができる敷地で障害者福祉事業所が２階にあり、1階にあるグループホームは、居室、リビング、トイレ、洗面台などすべてに広く余裕を持った構造である。
・法人として近隣には他の介護サービス事業もあり、地域に根差す福祉理念のもと、管理者は法人代表者とも一体となって認知症の方々の生活支援にあたっている。
・庭園には石造りのベンチやテーブルを配置してあり、利用者が外で時間を過ごすことができる。
・リビングでは利用者同士がそれぞれの友達と笑顔で会話を楽しんでいる。
・コロナ禍で以前ほど外出支援はできなくなっているが、密にならないように個々の希望に沿った生活の継続に努めている。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名
所在地
訪問調査日

社会福祉法人富山県社会福祉協議会
富山県富山市安住町5番21号

令和3年2月25日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目）
項

目

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向
56 を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面
57 がある（参考項目：18,38）
利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている58（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした
59 表情や姿がみられている（参考項目：36,37）
利用者は、戸外の行きたいところへ出かけてい
60 る（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安な
61 く過ごせている（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔62 軟な支援により、安心して暮らせている（参考項目：28）※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の
2. 利用者の２/３くらいの
3. 利用者の１/３くらいの○4. ほとんど掴んでいない
1. 毎日ある○
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない項

目

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求
めていることをよく聴いており、信頼関係ができ63ている（参考項目：9,10,19）
通いの場やグループホームに馴染みの人や地
64 域の人々が訪ねて来ている（参考項目：2,20）
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりが拡がったり深まり、事業所
65の理解者や応援者が増えている（参考項目：4）
66

職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）

職員から見て、利用者はサービスにおおむね満67 足していると思う
職員から見て、利用者の家族等はサービスに
68 おおむね満足していると思う

取 り 組 み の 成 果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と
2. 家族の２/３くらいと○3. 家族の１/３くらいと
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように
2. 数日に1回程度
3. たまに4. ほとんどない○
1. 大いに増えている
2. 少しずつ増えている
3. あまり増えていない○
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが○3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが○
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての家族等が
2. 家族等の２/３くらいが○3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

赤いふうせんクレヨン自己評価および外部評価結果
自
己

外
部

項

目

〔セル内の改行は、（Altｷｰ）＋（Enterｷｰ）です。〕
自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅰ.理念に基づく運営
1（1） ○理念の共有と実践
理念を共有し実践できるように努力してい地域密着型サービスの意義をふまえた事業所理 る。
念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている

理念は法人としてパンフレットや玄関先に掲
法人理念を基に介護事業所としてのげて全職員が共有している。今後、職員で話
更なる質の向上を目指すためにも、し合い赤いふうせんクレヨン独自の理念を作
職員間で話し合うなど、独自の理念やりケアの向上に繋げていくように検討してい指針の作成に努めてほしい。
る。

2（2） ○事業所と地域とのつきあい
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられる コロナ禍のため地域とのつながりは出来てよう、事業所自体が地域の一員として日常的に交 いない。
流している

以前は近隣の方とお茶会や生け花など楽しまれていた。コロナ禍から行事活動はなくなり、今後は中庭にある石造りのテーブルを活かして地域の方と気軽に将棋や会話を楽しめるように計画している

3○事業所の力を活かした地域貢献
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の キャラバン・メイト養成講座に参加し、町内人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて の小学校で講師をつとめた。
活かしている4（3） ○運営推進会議を活かした取り組み
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、 コロナ禍のため会議が出来ていない。
評価への取り組み状況等について報告や話し合いを行い、そこでの意見をサービス向上に活かしている

5（4） ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所 努力している（わからないことは質問するよ 成年後見制度について、役場に出向いて相の実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝 うにしている）。
談するなどして連携を図っている。
えながら、協力関係を築くように取り組んでいる

6（5） ○身体拘束をしないケアの実践

7

以前は運営推進会議を２か月に１回開催して議事録を作成し家族や関係者に郵送いたが、コロナ禍からは家族や主治医の要でお知らせするなどサービスに活か望や意見を管理者、ケアマネジャー、職員ですことが望まれる。
話し合って評価しているが外部に報告はされていない。

代表者及び全ての職員が「指定地域密着型サービス指 外部からの安全上、セキュリティはかかって 玄関ドアは不法侵入者の対策として施錠し、定基準及び指定地域密着型介護予防サービス指定基 いる。外出希望される場合は、職員が付き 出入りは職員で管理している。身体拘束の行為については管理者も良く理解をしていて、準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理 添い対応している。
職員間でも研修に努めている。
解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止関連法につい ３月に虐待防止セミナーへ参加予定。少して学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内で ずつ情報の共有を行う（10月に施設内委員の虐待が見過ごされることがないよう注意を払会を立ち上げた）。
い、防止に努めている

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部

項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年 現状、学ぶ機会は持てていない。
後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○契約に関する説明と納得契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や 十分な説明を行い、家族等の理解を得られ
家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行 るよう努めている。
い理解・納得を図っている

10 （6） ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員な 努力していく。
らびに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映させている

管理者は改善すべき点があると認識してい改善に向けての管理者の意識は充分て、今後は多様な機会を設ける事に努め、ま感じられるので、事業所一丸となってずは家族アンケート等を活用したいと考えて進められることに期待したい。
いる。

11 （7） ○運営に関する職員意見の反映
代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や 日々の意見交換、月１回の会議を予定。
提案を聞く機会を設け、反映させている

12○就業環境の整備
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤 常に職員の勤務に対する努力や工夫を把
務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがい 握し、働きやすい環境となるよう心がけていなど、各自が向上心を持って働けるよう職場環境・ る。
条件の整備に努めている

13○職員を育てる取り組み
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実 研修に行けるよう調整や働きかけをしてる。
際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニングしていくことを
進めている

14

○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機 コロナ禍のため出来ていない。
会を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組みをしている

3

管理者はミーティングで職員の意見を聞き、月１回法人管理者会議で話し合い、代表者に持ち掛けている。

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項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援
15○初期に築く本人との信頼関係サービスを導入する段階で、本人が困っているこ 努めている。
と、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている

16○初期に築く家族等との信頼関係サービスを導入する段階で、家族等が困っている 努めている。
こと、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている

17○初期対応の見極めと支援サービスを導入する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

努めている。

18○本人と共に過ごし支えあう関係
職員は、本人を介護される一方の立場におかず、 少しでも暮らしを共にする者同士と思えるよ
暮らしを共にする者同士の関係を築いている
う努めている。

19○本人を共に支えあう家族との関係
職員は、家族を支援される一方の立場におかず、 コロナ禍の中、柔軟に対応は出来ている。
本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

20 （8） ○馴染みの人や場との関係継続の支援
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場 努めている。
所との関係が途切れないよう、支援に努めている

21

月１回家族に広報誌と本人が書いた手紙を郵送したり、年賀状を出したりしている。コロナ禍においては、玄関先での面会ではあるが、状況が変われば緩和していくことを予定している。

○利用者同士の関係の支援
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せ 食事時、レクリエーション、行事等で座席のずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような 配慮をしている。
支援に努めている4

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項

目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容○関係を断ち切らない取組み
サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関 対象者なし。
係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
23 （9） ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握 努めている。
に努めている。困難な場合は、本人本位に検討している
24○これまでの暮らしの把握
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 努めている。
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努
めている

25

○暮らしの現状の把握
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する 努めている。
力等の現状の把握に努めている

本人の思いを日常の会話や行動から把握に努めるように努力している。その上で日々の記録は各職員が、それぞれ細かく記載して色分けするなど共有に工夫している。

26 （10） ○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方 現状に即した計画を立てているが家族とのについて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、 話し合いが出来ていない場面もある。
それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している27○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を 職員間で情報を共有し、実践や介護計画の個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら 見直しに努めている。
実践や介護計画の見直しに活かしている28○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟 柔軟に支援出来るよう努めている。
な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる

5

職員間での検討の様子は伺われたが、記録チームで作る介護計画には、家族の
上は家族の意見の反映はあまりみられな
意見は必須と考えられるので、家族とい。管理者は今後は家族アンケート等を活用
関係者の協力を得られるように努め
し介護計画に反映していくことを検討していることが望ましい。
る。

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項

自己評価
実践状況

目

外部評価
実践状況

30 （11） ○かかりつけ医の受診支援
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得 支援している。
が得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している31

次のステップに向けて期待したい内容○地域資源との協働
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握 把握は出来ているが、なかなか出来ていな
し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな い。
暮らしを楽しむことができるよう支援している

月１回、全員がそれぞれのかかりつけ医の訪問診療を受けている。受診時は家族同伴が基本であるが職員が付き添うこともある。

○看護職との協働
介護職は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 支援している。
づきを、職場内の看護職や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○入退院時の医療機関との協働
利用者が入院した際、安心して治療できるように、 努めている。
又、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。あるいは、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
33 （12） ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い 家族と相談し支援に取り組んでいる。
段階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んで
いる
32

34

看取りを行っているが、急変すると家族から看取りを行う場合は、家族や医師と話病院へ搬送を希望され実施した事もある。緊し合った計画などは、しっかりと記録
急時は近隣の医師が往診する体制は築いてに残して、今後の終末期の支援に役いる。利用者の部屋には、ソファベッドを備え立てるように期待したい。
付けてあり、家族が泊まりで看取ることができるようになっている。

○急変や事故発生時の備え
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職 職員の習熟度に差があり訓練等も行えてい員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行 ない。
い、実践力を身に付けている

35 （13） ○災害対策
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利用者が避難できる方法を全職員が身につけるとともに、地域との協力体制を築いている

年２回、夜間に火災訓練を実施している。自災害訓練は３月に行う予定。備蓄品は用意
今後、近隣の協力体制を築くなど各治会と区長の参加はある。近隣の方にも協してある。
種災害を想定した避難訓練を実施す
力を得られるよう声がけを行っている。
ることが望ましい。
水害は対象区以外で訓練は行ってない。

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目

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援
36 （14） ○一人ひとりの尊重とプライバシーの確保
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを 対応している。
損ねない言葉かけや対応をしている

名前は〇〇さんと呼びかけている。本人の嫌がることや言葉遣いは職員の馴れにならな
いように気を付けている。

37○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自 働きかけている。
己決定できるように働きかけている38○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一 希望を伺い、少しでも気持ちに寄り添えるよ
人ひとりのペースを大切にし、その日をどのように う支援している。
過ごしたいか、希望にそって支援している39○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように 鏡を見る時間を作ったりしている。
支援している40 （15） ○食事を楽しむことのできる支援
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好み 少しだが出来ている。
や力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている
41○栄養摂取や水分確保の支援
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて 支援している。
確保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている

42○口腔内の清潔保持
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一 行っている。
人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケ
アをしている

日々の献立は予定されているが食べたいものがあれば献立を変更している。利用者と一緒に調理や後かたづけを行っている。パンの希望があれば提供して、本人の生活スタイルに合わせた対応に努めている。

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項 目
己 部
43 （16） ○排泄の自立支援
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとり 行っている。
の力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
44○便秘の予防と対応
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫や運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる

自己評価
実践状況

外部評価
実践状況

次のステップに向けて期待したい内容

排泄は本人に合わせて誘導している。ポータブルトイレでの対応など、自立に向けた支援に努めている。

運動量(活動量)を増やしている。

45 （17） ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を 個浴ではないため個々のサービスとしては 入浴は２、３人で入り、職員２人で見守ってい 状態に合わせて入浴日の変更はでき楽しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決 難しいが、他者とのかかわりが持て楽しく支 る。機械浴もあるので安心して入浴を楽しめ るが、時間は決まっている。本人の希援出来ている。
る。管理者は時間の変更にも、柔軟に対応 望に合わせた入浴を楽しめるように検めてしまわずに、個々にそった支援をしている
出来るように努力したいと考えている。
討されたい。
46○安眠や休息の支援
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援している

安心して休息出来るよう支援している。

47

○服薬支援
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用 スタッフ全員は出来てはいないが、症状の法や用量について理解しており、服薬の支援と症 変化の確認に努めている。
状の変化の確認に努めている

48○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一 全員には出来ていない。
人ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

49 （18） ○日常的な外出支援
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう支援に努めている。又、普段は行け コロナ禍のため現状は難しい。
ないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援しているコロナ禍からは近隣での散歩、畑や草むしり、冬は雪だるまを作って楽しまれている。以前は商業施設やスーパーで買い物など楽しまれている。

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実践状況

目

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実践状況

○電話や手紙の支援
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙 支援している。
のやり取りができるように支援をしている

52 （19） ○居心地のよい共用空間づくり
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をま 居心地よく過ごせるよう努めている。
ねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がな
いように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、
居心地よく過ごせるような工夫をしている
53

次のステップに向けて期待したい内容○お金の所持や使うことの支援
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解し 現金は持たれていない。買い物は立て替えており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所 にて好きなものを購入している。
持したり使えるように支援している○共用空間における一人ひとりの居場所づくり
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利
用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている

居間は広く天井が高いので圧迫感がない。
テーブルやソファーなど数多く配置され、思い
思いの時間が過ごせる工夫がされている。明るく笑顔が絶えず、気の合う人と趣味や会話を楽しまれている。

席の配置等に努めている。

54 （20） ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談 自宅で使っていた家具等を持ち込まれてい 物の落下や異食防止のため、荷物などは、ク 利用者個々の趣味嗜好に合った居室しながら、使い慣れたものや好みのものを活かし る方もおられる。
ローゼットにしまっている。綺麗に整理整頓さ の雰囲気が維持できるように、家族やて、本人が居心地よく過ごせるような工夫をしていれているが、生活感は薄れている。
職員と話う事に期待したい。
る
55○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」「わかるこ 残存機能を生かし少しでも自立した生活がと」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活 送れるよう支援に努めている。
が送れるように工夫している

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赤いふうせんクレヨン

（別紙４（２））

事業所名 赤いふうせんクレヨン

目標達成計画

作成日： 令和3 年

5 月 20日

目標達成計画は、自己評価及び外部評価結果をもとに職員一同で次のステップへ向けて取り組む目標について話し合います。
目標が一つも無かったり、逆に目標をたくさん掲げすぎて課題が焦点化できなくならないよう、事業所の現在のレベルに合わせた目標水準を考えながら、優先して取り組む
具体的な計画を記入します。
【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号

1

2

3

1

6

33

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

利用者さんに対して「ダメ」という言葉を使い行
動制限をかけている。

利用者さんに対して、行動制限をかける言
葉使いをしない。「ダメ」と言わず、他の言葉で対応する。

会社の大きな理念と同時にGHクレヨンの理念
として「ダメと言わない介護の実践」を行う。

玄関の自動ドアが２４時間施錠されていて、暗唱番号を入力しないと開かない。利用者さん
は、自由に外には行けない。拘束という認識はある（ただ外に行きたいと希望している利用者さんが、外に出れないということはない。不審者対応のための施錠である）。

日中２～３時間の施錠解除の時間を設ける。

天候が良い日は外出時間を設け、閉じこもり意
識の軽減、施錠されているという気持的な拘束の解除、日中の施錠解除の時間をつくる。

その都度看取り等の対応はしているが、クレヨンの決まった指針がない。

看取り等の指針を作成し、医療機関と家族の協力、理解を求める。

クレヨン独自の看取りに関しての指針を早急に作成し、利用者、家族の意見を聞く。

目標達成
に要する期
間

3ヶ月

6ヶ月

6ヶ月

4

ヶ月

5

ヶ月

注）項目の欄については、自己評価項目の№を記入して下さい。項目数が足りない場合は、行を挿入してください。
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