保存版

eo 光ネットご利用開始時は、本書をご覧いただきインターネットの設定を行ってください。

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eo ホームゲートウェイ

eo 光ネット

スタート設定ガイド

このたびは、eo 光ネットにご加入いただき誠にありがとうございます。
本書をご覧いただき、インターネットとメールの設定を行ってください。
※設定前にかならず「はじめにお読みください」（4 ページ）をお読みください。

はじめにお読みください .............................................. 4 ページ
1章

eo 光ネットご利用の流れ ......................................... 6 ページ
本書では以下の流れでインターネットの設定方法をご案内しています。
※無料の初期設定サポートもご用意しています。詳しくは 29 ページをご覧ください。

STEP1

機器類のつなぎ方 ................................................................ 6 ページ

STEP2

インターネットの接続確認 .................................................. 9 ページ

STEP3

その他の設定（Wi-Fi・メール・セキュリティー）............. 11 ページ

完了

2章

クイック設定 Web ログイン方法 ......................... 20 ページ

3章

よくあるご質問（Q&A）............................................ 22 ページ

4章

初期設定サポートのご案内 ....................................... 29 ページ

インターネットのご利用に必要な機器と書面
eo ホームゲートウェイ同梱物
eo ホームゲートウェイ本体

eo-GW 100（N）または
eo-GW 100（S）

AC アダプター
光ファイバーケーブル ( 1 本）

eo ホームゲートウェイに繋げた状態で同梱しています。

LAN ケーブル

LAN ケーブル ( 1 本）
電話ケーブル ( 2 本 )ネジ（2 本）
設定情報シート

無線設定に必要な情報を記載
しています。

お使いになる前に

eo-GW 100（N）のみ

電話ケーブル（2 本）

eo ホームゲートウェイには 2 種類の型番があります。
型番は本体前面の印字で確認できます。

安全にお使いいただくために eo-GW 100（S）のみ

eo 光登録証・eo ホームゲートウェイ設定情報シートのご案内「eo 光登録証」※ eo 光登録証は、サービスお申し込み後、数日から 2 週間程度でお届けします。
インターネットやメールの設定、Web でのお手続き時に必要となるお客さま固有の情報が多く記載されています。

「eo ホームゲートウェイ設定情報シート」※本体と同梱されています。
無線 LAN（Wi-Fi）設定時に必要となる情報が記載されています。

eo ホームゲートウェイ

eo 光登録証
eo 光登録証

設定情報シートeo 光登録証

本登録証の内容は 大変重要な情報 です。大切に保管してください。

本登録証の記載内容は右記の発行日時点のものです。
変更されている場合は変更後のものをご利用ください。

再発行の際には本人さま確認と所定の手数料が必要です。
ご契約者名

eo ID

メール

いお 〇〇〇 様

eo マイページをご利用時に使用します。

eoID（変更値）※eoIDを変更されていない場合は表示されません。

初期eoID【数字12桁】

XXXXXXXXXXXX

初期eoIDパスワード【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

ファミリーコード【数字12桁】

XXXXXXXXXXXX

ファミリーコードパスワード【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

eo 光ネット

認証ID／認証IDパスワードはインターネットの初期設定時に使用します。
eo光ネット【ホームタイプ】

認証ID【半角英数大文字】

XXXXXXXXXXXX

認証IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

eo 光電話〇〇〇@xxxx.eonet.ne.jp
XXXXXXXXXXXX

IMAPサーバー

imaps.eonet.ne.jp

SMTPサーバー
ポート番号 : 465

smtps.eonet.ne.jp

Myホームページ

Myホームページサービスの新規申込受付は終了しました。
ホームページURLを取得されていないお客さまは、記載のWeb ID等をご利用いただけません。

XXXXXXXXXXXXWeb IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

FTPサーバーwwwftp.eonet.ne.jp

ご注意●各種ID／パスワードの管理には十分注意してください。
●第三者に不正利用されないよう定期的に変更することをおすすめします。eoID、および各種パスワード
はeoマイページから変更が可能です。

●各種IDパスワードのご案内
各種ID・パスワードについてご案内いたします。

ご契約サービス

電話番号

2021年7月1日

eoマイページから、お好みのメールアドレスに変更できます。

メールアドレス
メールパスワード（初期値）【半角英数小文字】

Web ID※ご契約者さまのご家族の方がご利用される場合はファミリーコードを利用し、eoIDのファミリー会員として登録することができます。

発 行日ご利用開始日eoID・eoIDパスワードのご案内 ［ すべてのサービス ］
eoID ／ eoIDパスワードアダプタ差込口●

使用例 ●eoマイページへログインする
eoサポートダイヤルお問い合わせ時、ご本人さま確認に使用する

インターネット・メールの初期設定に使用するもの［ eo光ネット ］

リモート操作用パスワードは一般電話（トーン信号のでる電話機）等から転送電話・転送電話選択サービスの設定をする際に必要です。
番号通知

すべてのeoサービスで使用するID・パスワードです。
eoマイページでご希望のものに変更していただけます。

リモート操作用パスワード

認証ID ／ 認証IDパスワード

インターネットの初期設定時に使用します。

※登録証発行時に有効なメールアドレスです。
メールアドレス／メールパスワード メールの初期設定に使用します。
eoマイページからご希望のものに変更していただけます。

Web ID ／ Web IDパスワード

ホームページ作成時に使用します。

eo 光電話オプションご利用時に使用するもの［ eo光電話 ］
リモート操作用パスワード

eo光電話以外の電話（携帯電話など）から「転送電話サービス」や「転送電話選択サービス」の設定を行う場合に使用します。

※登録証の記載項目やデザインは時期によって異なります。

「eo 光登録証」、「eo ホームゲートウェイ設定情報シート」はインターネット接続設定やお問い合わせの際に必要です。なくさないようご注意ください。

3

はじめにお読みください
ここでは、eo 光ネットサービスをご利用する上で、ご注意いただきたい点についてご案内します。

1

ご利用の環境について eo 光ネット10ギガ/ ５ギガサービスをご利用の場合
弊社設備

光コンセント・シャッタ内をのぞかないで下さい。
・オプテージが指定する機器以外を接続しないで下さい。
・住宅設備のため、取り外し・分解しないで下さい。

注意

光コンセント！

お客さま設備

プラグを奥まで
押込んで下さい。

光「LAN 4」のポートのみ 10 ギガの速度に対応しています。
※1

10 ギガ対応パソコン

eo ホームゲートウェイ
光ファイバーケーブル

LAN ケーブル（カテゴリー 6A 推奨）

オレンジ枠の中に一部でも 10 ギガ / 5 ギガの速度に対応していない個所があると、速度が制限されてしまいます。かならず 10 ギガ / 5 ギガに対応した機器や LAN ケーブルをご利用ください。

eo ホームゲートウェイには、LAN ケーブル（カテゴリー 6A）が付属します。

※ 1 LAN 1 〜３のポートは 1 ギガの速度までしか対応していませんので、LAN ケーブルを接続しても 1 ギガ以上の速度は出ません。

２eo ホームゲートウェイの設置について

eo ホームゲートウェイをご利用の場合、高速化 / 高機能化により消費電力が増加し、発熱が生じる恐れがあります。以下をご確認いただき、正しく設置してください。
推奨する設置方法・・・縦置き／壁掛け／前置き・オープンタイプの情報ボックス

・シャッタ内をのぞかないで下さい。
・オプテージが指定する機器以外を接続しないで下さい。
・住宅設備のため、取り外し・分解しないで下さい。

注意

光コンセント

！

LAN

TEL

プラグを奥まで
押込んで下さい。

光

縦置き

壁掛け

eoホームゲートウェイ（一例）

eoホームゲートウェイ（一例）

前置きタイプの情報ボックス

オープンタイプの情報ボックス※他の機器と 10cm 以上はなして、風通しのいい場所での設置をお願いいたします。

壁掛けで設置される場合は、ネジで壁に固定します。詳細は、3 章「よくあるご質問（Q&A）
」Q 3 をご覧く
ださい。

4ご注意ください
横置きや重ね置き、情報ボックス内での保管はおやめください。内部に熱がこもり、発熱・故障の原因となることがあります。情報ボックスをご利用の際は、情報ボックス外への設置をお願いします。

eoホームゲートウェイ（一例）

横置き

3

重ね置き

機器収納タイプの情報ボックス

フェールセーフ機能について

eo ホームゲートウェイには、高速化/高機能化による消費電力の増加に伴う発熱を防ぐため、「 フェールセーフ機能」を搭載しています。

フェールセーフ機能（高温時の 10G ポート速度制限）

eo ホームゲートウェイは、温度が上昇すると、自動で処理機能を一時的に制限し温度の低下を試みます。
その間は通信速度が低下する可能性があります。
この機能が働いている間は、「電源」のランプが赤色で点滅します
ので、一時的にご利用をお控えいただき、風通しのよいところに
eo ホームゲートウェイを設置してください。

フェールセーフ機能（高温時の装置電源 OFF 制御）
上記の電源ランプ赤点滅の状態から、さらに温度が上昇した場合一時的に装置電源を「OFF」にし、保持する機能が働きます。
この機能が働いている間は、「電話 2」のランプが赤色に点灯します。
※温度が低下した後、自動で電源が「ON」になります。

5

1章

eo 光ネットご利用の流れ

STEP1

機器類のつなぎ方

集線個所

eo ホームゲートウェイと各機器を接続します。

開通工事の際に機器の配線が完了している場合、本章の案内は不要です。9 ページへお進みください。

集線個

光コンセント・シャッタ内をのぞかないで下さい。
・オプテージが指定する機器以外を接続しないで下さい。
・住宅設備のため、取り外し・分解しないで下さい。

LAN

MODE
RT
AP

注意

光コンセント！

LAN 10G

プラグを奥まで
押込んで下さい。

電話

光

3
WAN

1

LAN

2

LAN

3

LAN

4

パソコン

N
WA ET
RN
INTE

1 ※1

USB

AC電源

・シャッタ内をのぞかないで下さい。

・オプテージが指定する機器以外を接続しないで下さい。

・住宅設備のため、取り外し・分解しないで下さい。

注意

光コンセント！

LAN※2eoホームゲートウェイ（一例）

無線 LAN

市販のルーター/eoメッシュWi-Fi等（利用しない場合は直接パソコンへ接続してください）

集線個所

2

プラグを奥まで
押込んで下さい。

光

用でき
せん

無線 LAN

無線 LAN

赤いマークを手前にし、カチッと音がするまでしっかり差し
込んでください。

無線 LAN

電話機
ケーブルの種類
LAN ケーブル

無線 LAN

電話用モジュラー
ケーブル

使用でき
無線 LANません
1 光コンセントに光ファイバーケーブルのプラグを差し込みます。
( 光コンセントの形状はお客さまによって異なります )無線 LAN※ 1 目を傷める原因になりますので、光コンセントの差込口をのぞきこまないでください。破損や速度遅延の恐れがあるた
め、光ファイバーケーブルを折り曲げたり、先端に触れたりしないでください。
※ 2 eo ホームゲートウェイにつながっている光ファイバーケーブルは、お客さまで抜き差しすることはできません。誤って抜かないようにご注意ください。

光コンセントが見つからない時は

eo 光ネット【マンションタイプ】をご利用の場合、シューズボックスや物入れの中にインターネットや電話、テレビなどの引き込み線がまとめられている「集線個所」と呼ばれる場所があり、光コンセントもそこに設置されている場合があります。
光コンセントが見つからない場合は、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルへお問合せください。

集線個所の例

住居設備のため、取り外し・分解しないでください。

6

納戸・物入れ・押し入れ

オプテージの指定機器以外を接続しないでください。

シューズボックス

シャッター内をのぞかないでください。

プラグを奥まで
押込んで下さい。

注意

光コンセント・シャッタ内をのぞかないで下さい。
・オプテージが指定する機器以外を接続しないで下さい。
・住宅設備のため、取り外し・分解しないで下さい。

注意

光コンセント！

奥まで押し込んで下さい

光コンセント

集線個所

1

章

2 eo ホームゲートウェイと電話機を電話用モジュラーケーブルで接続します。

eo

光ネットご利用の流れ

電話機を別の部屋に設置する場合は、「宅内電話配線」が通っている必要があります。詳しくは下記「宅内配線を利用して別の部屋に端末を設置する場合」をご覧ください。
電話機を配線後、eo 光電話の利用については、別冊の eo 光電話ご利用ガイドをご覧ください。

3 eoホームゲートウェイとお客さまの端末(パソコン/市販のルーター / eoメッシュ Wi-Fi等)をLANケーブルで接続します。詳しくは下記「宅内配線を利用して別の部屋に端末を設置する場合」をご覧ください。

接続後、各機器の電源をコンセントに差し込んでください。

9 ページへ

宅内配線を利用して別の部屋に端末を設置する場合

章

2

eoホームゲートウェイを※1設置した個所（集線個所等）

クイック設定下図を参考に設置する部屋へ繋がるケーブルと接続します。
インターネット・電話を利用する各部屋情報コンセント
LAN
MODE
RT
AP

LAN1

TEL

LAN2
LAN3
LAN4
N
WA T
RNE
INTE

LAN 10G

USB

パソコン

W
e
b

ログイン方法

※2
AC電源

※3

電話
※4

LAN ケーブル

電話用モジュラー
ケーブル

市販のルーター /eo メッシュ Wi-Fi 等( ご利用の場合のみ）

よくあるご質問︵※ 1 eo 光ネットマンションタイプをご利用の場合、宅内配線が集まっている個所にスイッチングハブが設置されている場合がありますが、ご利用いただく必要はありません。詳しくは下記の「スイッチングハブについてのご案内」をご覧ください。
※ 2 10 ギガの速度に対応しているのは LAN 4 のみです。LAN 1 から 3 に接続した場合もご利用いただけますが、速度が１ギガに制限されます。
※ 3 集線個所から別部屋への宅内配線（LAN ケーブルおよび電話線）の有無はお客さまによって異なりますので、ご確認ください。
※ 4 宅内電話配線がない場合、電話端子台に接続するか変換コネクターを利用する事で電話機を別の部屋に設置する事も可能です。詳しくは８ページをご覧ください。

3

章

電話機

︶

Q
&
A

スイッチングハブについてのご案内
スイッチングハブ（一例）

4章
初期設定サポートのご案内

お住まいのマンションによっては、宅内配線が集まっている場所にスイッチングハブが設置されている場合があります。
eo ホームゲートウェイを上記の場所へ設置する場合、通常はスイッチングハブをご利用いただく必要はありませんが、取り外しが困難な場合や、ケーブル類が届かない
場合は、そのままご利用ください。
スイッチングハブの速度について

あらかじめ設置されているスイッチングハブがご契約コースの速度に対応していない場合は、スイッチング
ハブの対応速度に制限されてしまいます。
配線の環境によって、スイッチングハブを設置する必要がある場合は、ご契約コースの速度に対応した機器をご用意ください。

7

電話端子台・変換コネクターについてのご案内
集線個所に「電話端子台」が設置されている場合は、eo ホームゲートウェイから電話端子台に接続することで、別の部屋に電話機を設置する事ができます。下記を参考に配線を行ってご利用ください。
※電話端子台の有無 / 外観はお客さまの環境によって異なります。

電話端子台を利用した配線方法（イメージ）

eoホームゲートウェイを

インターネット・電話を利用する各部屋情報コンセント

設置した個所

LAN
MODE
RT
AP

LAN1

TEL

LAN2
LAN3
LAN4

LAN 10G

N
WA T
RNE
INTE

USB

LAN ケーブル

AC電源

パソコン

市販のルーター /電話
1

電話用モジュラー
ケーブル

2

電話端子台
（ご利用の場合のみ）

eo メッシュ Wi-Fi 等( ご利用の場合のみ）

電話機「RJ 45-RJ 11 変換コネクター」とは？
RJ 45（LAN ケーブル）を電話線の代わりに使用するための変換コネクターです。量販店などでご購入いただけます。宅内配線が集まっている場所から、eo 光電話を利用する部屋までの間に「宅内 LAN 配線」しか通っていない場合でも、市販の「RJ45-RJ11変換コネクター」をご用意していただくことで、下の図のようにご利用いただけます。

RJ 45-RJ 11 変換コネクターを利用した配線方法（イメージ）

eoホームゲートウェイを設置した個所

情報コンセント

インターネットを利用する各部屋LAN

LAN ケーブル
LAN 10G

情報コンセント

電話

LAN

eo 光電話を利用する部屋

上図の赤丸がついた 2 カ所で変換コネクターを利用して、LAN ケー
ブルを電話線の差込口に接続します。
※写真は一例です、お使いの eo ホームゲートウェイの電話ポートに接続します。
RJ 45-RJ 11 変換コネクター（一例）

電話延長ケーブルと電話用延長コネクター※写真は一例です、お使いの eo ホームゲートウェイの電話ポートに接続します。

8

電話1・電話2ポートに2つ並べて変換コネクターを差し込むことができない場合は、左図のように電話延長ケーブルと電話用延長コネ
クターをご利用ください。

インターネットの接続確認

1

章

STEP2

e
o

光ネットご利用の流れ

配線作業が完了したら、各機器の電源プラグをコンセントに差し込みます。
インターネットの設定はご利用の機器によって異なりますので、下記からご利用の機器をお選びください。
・最初の電源投入から使用可能になるまで 10 分程度かかります。しばらくお待ちください。
・その間に自動で再起動が数回行われますので、絶対に電源・光ファイバーケーブルを抜かないでください。

eoホームゲートウェイ＋

2章

eo ホームゲートウェイ

市販ルーターをご利用いただくには、設定を変 更 す る 必 要 が あ り ま す。 詳 し く は 10
ページをご覧ください。

無線設定、メール設定、セキュリ
ティー設定を行うために、eo マイ
ページへお進みください。

eo メッシュ Wi-Fiをご利用の場合は、「eoメッシュ Wi-Fi ご利用ガイド（別冊）」をご覧いただき、設定を行ってください。

Web

ログイン方法インターネットの設定は完了です。
ブラウザーを起動し、Web ページが閲覧できるかご確認ください。

クイック設定市販ルーター /eo メッシュ Wi-Fi

よくあるご質問︵

11 ページへ3章

市販ルーター / eo メッシュ Wi-Fi の設定後 Web ページが
問 題なく表 示されていれば、無 線 設 定、メール設 定、セキュリティー設定を行うために、eo マイページへお進みく
ださい。
11 ページへ

eo ホームゲートウェイの無線機能について
eo ホームゲートウェイには無線ルーター機能が内蔵されています。

無料

無線ルーター機能

105 円 / 月

4章

有線ルーター機能Q&A︶

本機能を契約すれば、市販のルーター等を設置しなくても無線接続をご利用いただけます。
お申し込みは、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
eo マイページ（https://mypage.eonet.jp/）からもお申し込みいただけます。

初期設定サポートのご案内

記載の料金は 2024 年 7 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

9

市販ルーターの設定について
eo ホームゲートウェイはお届け時、有線ルーター機能が有効になっています。市販の無線ルーターをご利用いただく場合
は、本体を AP モード／ブリッジモードに切り替えてください。eo ホームゲートウェイが自動的にインターネットに接続するため、認証 ID・認証 ID パスワードの入力などは不要です。
eo ホームゲートウェイの有線ルーター機能をオフにしたい場合は、「市販ルーターをルーターモードで利用する場合」をご覧ください。
市販ルーターを AP モード／ブリッジモードで利用する場合
市販の無線ルーター本体の切り替えスイッチを「AP」「BR」などに合わせてください。

一例

背面配置例
MODE
AP

※ご利用の機種によって異なります。詳しくは、市販ルー
ターのマニュアルをご覧ください。

eo
光登録証
MODE

RT

LAN1
LAN2
LAN3

eo 光

［AP］に設定する

AP

本登録証の内容は 大変重要な情報 です。大切に保管してください。

LAN4
N
WA T
RNE
INTE

再発行の際には本人さま確認と所定の手数料が必要です。

RT

USB

市販ルーター

AC電源

ご契約者名

eo ID

メール

いお 〇〇〇 様

メールアドレス

eo マイページをご利用時に使用します。

市販ルーターをルーターモードで利用する（PPPoE 設定をする）場合
初期eoID【数字12桁】

初期eoIDパスワード【半角英数小文字】

Web IDXXXXXXXXXXXX

ファミリーコード【数字12桁】 XXXXXXXXXXXX

2XXXXXXXXXXXX※ご契約者さまのご家族の方がご利用される場合はファミリーコードを利用し、eoIDのファミリー会員として登録することができます。

eo 光登録証

eo 光ネット

本登録証の内容は 大変重要な情報 です。大切に保管してください。
再発行の際には本人さま確認と所定の手数料が必要です。
ご契約者名

eo ID

いお 〇〇〇 様

認証ID【半角英数大文字】

eo マイページをご利用時に使用します。

eoID（変更値）※eoIDを変更されていない場合は表示されません。

初期eoID【数字12桁】

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

ファミリーコード【数字12桁】

XXXXXXXXXXXX

eo 光ネット

XXXXXXXXXXXX

eo 光電話電話番号

認証ID／認証IDパスワードはインターネットの初期設定時に使用します。

発 行日

2021年7月1日

ご利用開始日

メールアドレスeoマイページから、お好みのメールアドレスに変更できます。
〇〇〇@xxxx.eonet.ne.jp

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

smtps.eonet.ne.jp

Web IDXXXXXXXXXXXXWeb IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

FTPサーバーwwwftp.eonet.ne.jp
リモート操作用パスワードは一般電話（トーン信号のでる電話機）等から転送電話
・転送電話選択サービスの設定をする際に必要です。
●各種ID／パスワードの管理には十分注意してください。
●第三者に不正利用されないよう定期的に変更することをおすすめします。eoID、および各種パスワード

はeoマイページから変更が可能です。
ご注意
番号通知
アダプタ差込口

リモート操作用パスワード●各種IDパスワードのご案内
eoID・eoIDパスワードのご案内 ［ すべてのサービス ］
eoID ／ eoIDパスワードアダプタ差込口

すべてのeoサービスで使用するID・パスワードです。
eoマイページでご希望のものに変更していただけます。
●

使用例 ●

eoマイページへログインする
eoサポートダイヤルお問い合わせ時、ご本人さま確認に使用する

インターネット・メールの初期設定に使用するもの［ eo光ネット ］

リモート操作用パスワードは一般電話（トーン信号のでる電話機）等から転送電話・転送電話選択サービスの設定をする際に必要です。
番号通知

リモート操作用パスワード

認証ID ／ 認証IDパスワード

インターネットの初期設定時に使用します。

※登録証発行時に有効なメールアドレスです。
メールアドレス／メールパスワード メールの初期設定に使用します。
eoマイページからご希望のものに変更していただけます。

Web ID ／ Web IDパスワード

ホームページ作成時に使用します。

eo 光電話オプションご利用時に使用するもの［ eo光電話 ］
リモート操作用パスワード

ルーターモードの「ON」を押し、「OFF」にします。
※ eo-GW 100（S）の場合は、ルーター
モードの欄にある「使用する」を押し、を外します。
「設定」を押し、「保存」を押します。以
上で設定は完了です。

eo光電話以外の電話（携帯電話など）から「転送電話サービス」や「転送電話選択サービス」の設定を行う場合に使用します。

「認「eo 光登録証」をご用意いただき、
証 ID」「認証 ID パスワード」をご確認ください。市販ルーターの設定画面にログインし、設定を行う際に必要になります。
市販ルーターへのログイン方法および設定方法につきましては、お持ちのルーターのマニュアルをご覧いただくか、メーカー
へお問い合わせください。

※ルーターモードをオフにした場合、クイック設
定 Web へログインするには、お使いの端末（パソコン・スマートフォンなど）に手動でIPアドレスを割り振る必要があります。
設定方法は下記をご覧ください。
eo-GW 100（N）をご利用の場合
https://support.eonet.jp/e/ 230012/
eo-GW 100（S）をご利用の場合
https://support.eonet.jp/e/ 230013/※ eo 光ネット 10 ギガ / 5 ギガコースをご利用の場合、市販ルーターの通信速度が 10 ギガ / 5 ギガに対応していないと、速度が制限されてしまいますのでご注意ください。

10

Web IDパスワード（初【半角英数小文字】
FTPサーバー

ご注意

●各種ID
●第三者
はeo

●各種IDパスワ

各種ID・パスワード

eoID・eoIDパ

メールパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX
IMAPサーバー
imaps.eonet.ne.jp

各種ID・パスワードについてご案内いたします。

認証IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】

eo 光電話メール

ホームページURLを取得されていないお客さまは、記載のWeb ID等をご利用いただけません。

eo光ネット【ホームタイプ】

認証ID【半角英数大文字】

電話番号

変更されている場合は変更後のものをご利用ください。

認証IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】
Myホームページサービスの新規申込受付は終了しました。
XXXXXXXXXXXX
Myホームページ※ご契約者さまのご家族の方がご利用される場合はファミリーコードを利用し、eoIDのファミリー会員として登録することができます。

ご契約サービスeo 光登録証

認証ID／認証IDパスワードはインターネッ
トの初期設定時に使用します。
本登録証の記載内容は右記の発行日時点のものです。
eo光ネット【ホームタイプ】

SMTPサーバー
ポート番号 : 465

初期eoIDパスワード【半角英数小文字】

ファミリーコードパスワード【半角英数小文字】

ご契約サービス

IMAPサーバー

MyホームペーXXXXXXXXXXXX

市 販 ル ー タ ー を ル ー タ ー モ ー ド で 利 用 す る 場 合、eo ホ ー ム ゲ ー ト ウ ェ イ の ク イ ッ ク 設 定 Web に ロ グ イ ン し、
ルーター機能をオフにする必要があります。ログイン方法については 20 ページをご覧ください。
ファミリーコードパスワード【半角英数小文字】

メールパスワード（初【半角英数小文字】

SMTPサーバー
ポート番号 : 465eoID（変更値）※eoIDを変更されていない場合は表示されません。

1

本登録証の記載内変更されている場

eoID ／ eoIDパ

インターネット

認証ID ／ 認証ID

メールアドレス／メ

Web ID ／ Webeo 光電話オプ

リモート操作用パ

STEP31

eo マイページで、無線接続設定や初期メールアドレスの変更などを行い、よりインターネットを快適にご利用いただくこeo章

その他の設定（Wi-Fi・メール・セキュリティー）

eo マイページで設定できること■無線接続設定
パソコンやスマートフォン、タブレットを無線で接続するための方法をご案内します。

光ネットご利用の流れとができます。
以下の案内をご覧いただき、ご希望の設定を行ってください。

リセット※eoマイページを利用せずに無線設定を行う方法は14ページをご覧ください。

2章■メールアドレス変更

eouser@xxxx.eonet.ne.jp

変更していただけます。

クイック設定eo から提供しているメールアドレスをお客さまのお好きなメールアドレスに

henkourei○○○@xxxx.eonet.ne.jp

メールアドレス変更■セキュリティーソフトのご案内
Web 脅威対策

ウイルス対策

ID
PW

https://mypage.eonet.jp/eostartpage/

3

3

章

1

よくあるご質問︵

上記の Web ページへアクセスします。
スマホからもアクセス !

2

4
章

4

画面の案内にしたがって、ご希望の設定を行ってください。

初期設定サポートのご案内※ eoID・eoID パスワードは、サービスお申し込み後、数日から2週間程度でお届けするeo光登録証などに記載されています。
※ eoID・eoID パスワードはご希望のものに変更して
いただけます。
詳しくは「eo 光ネットお困りごと解決ガイド」をご覧ください。

Q&
A︶

はじめてログインする端末の場合、上記の画面が表示されます。「次へ」をクリックします。

「e o I D」「e o I D パ ス ワ ー ド 」 な ど を 入 力 し、
eo マイページへログインします。

Web

ログイン方法

お客さまの大事なパソコンやスマートフォンをウイルスから守るためのセキュリティーソフトをご案内します。

11

お知らせメール確認のお願い
eo のメールアドレスには、メンテナンス情報やサービス内容の変更など、重要なお知らせが届きますのでこまめにご確認いただくようお願いいたします。
お知らせメールは、以下の eo WEB メールでかんたんにご確認いただけます。※※メールソフトで eo のメールを送受信される場合は、eo ユーザーサポート（https://support.eonet.jp/setup/mail/）をご覧い
ただき、設定を行ってください。

eo WEB メールのご案内
eo WEB メールは、Google Chrome などのブラウザー上でメールの送受信ができる eo のおすすめメールサービスです。
インターネットにつながっていれば、パソコン・スマートフォンなどの複数の端末から設定不要でご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
家 で は パ ソ コ ン の メ ー ル ソ フ ト、 外 で は eo WEB
メールといったように、併用してのご利用も可能！

eo 以 外のメールアドレスに届くメールも受信することができるので、まとめてメールチェックができる！
Yahoo! メールeo

家でも外でもフル活用！

※設定が必要ですGmail

今お使いのメールもまとめて受信

eo WEB メールの使い方
eo WEB メールは、ホームページを見るようにブラウザー上に画面を表示して利用します。
メールの送信や受信は、パソコンのメールソフトと同じような方法で行えます。

1

2

eo WEBメール（https://eowebmail.eonet.
jp/）へアクセスし、項目を入力します。
メール
アドレス

現在ご利用の「メールアドレス」を入力

メール
パスワード

eo 光登録証に記載の「メールパスワード」を入力「eo WEB メール」が表示されます。
詳しい使い方は、「ヘルプ」をクリックし、ご確認ください。

※「メールパスワード」を変更されている場合は、ご利用中のものを入力します。

以上を入力後、「ログイン」をクリックします。
※「ログイン状態を保持する」にチェックを入れると 30 日間はブラウザーを閉じても再ログインの操作が不要になります。

スマートフォンでご利用の場合
スマートフォンでご利用の場合、スマートフォン版の eo WEB メールが表示されます。
スマートフォン版では、添付ファイルの送受信ができないなど、利用できる機能に制限があります。

12

セキュリティー対策のお願い章

1Web 脅威対策

ウイルス対策ID
PWeo

光ネットご利用の流れ

セキュリティー対策をせずにインターネットを利用すると、ウイルスに感染し、パソコンが正常に動作しなくなったり、個人情報が漏えいしたりする危険性がありますので、必ず対策を行ってください。

必ず行いたい 2 つのセキュリティー対策章

2

セキュリティー対策ソフトを利用する
ウイルスの感染などさまざまな脅威からパソコンを守ります。

eo のオススメ

eoセキュリティーパック

ルーターを利用する
外部からの攻撃を受けにくい安全な環境を作ります。

eo のオススメ

eo ホームゲートウェイ※ eo ホームゲートウェイはお届け時、有線ルーター機能が有効になっています。

他社プロバイダーから eo へ乗り換えられた場合「セキュリティー対策ツール」
は、フレッツ光提供のセキュ
リティー対策サービスです。

Yahoo!BB「BB セキュリティ」は、Yahoo!BB 提 供 の セ キ ュ リ
ティー対策サービスです。

J:COM NET
「マカフィー for Z AQ」は、
J:COM NET 提供のセキュリティー対策サービスです。

Q
&
A

︶

※ご利用いただけなくなった「セキュリティー対策ソフト」は、パソコンからアンインストールする必要があります。
アンインストール方法は、提供元プロバイダーへご確認ください

よくあるご質問︵

フレッツ光

3

章

他社プロバイダー提供のセキュリティー対策サービスを利用されていた場合、ご解約後サービスが利用できなくなる可能性があります。
セキュリティー上大変危険です。必ずセキュリティー対策を行ってください。

Web

ログイン方法※ eo セ キ ュ リ テ ィ ー パ ッ ク に つ い て 詳 し く は「eo 光ネットお困りごと解決ガイド」をご覧ください。

2

クイック設定1

章

4

初期設定サポートのご案内

13

無線（Wi-Fi）の設定方法
ここではご利用のパソコンやスマートフォンと eo ホームゲートウェイ（または市販ルーター）を無線（Wi-Fi）
で接続する方法をご案内します。

設定をはじめる前にご確認ください

STEP1

eo ホームゲートウェイ（または市販ルーター）の「ネットワーク名（SSID）」「暗号化キー（無線接続用パスワード）」を確認する

eo ホームゲートウェイの場合は、本体側面のシールまたは同梱の「設定情報シート」でご確認いただけます。市
販のルーターの場合は、本体側面か底面のシールでご確認いただけます。

6G：eoGW-XXXXXXX-X

5G ：eoGW-XXXXXXX-X
2.4G ：eoGW-XXXXXXX-X
暗号化キー(無線接続用パスワード)

本機器(付属品を含む)は(株) オプテージのレンタル品です。

お問い合わせはeoサポートダイヤル
151（eo光電話から）／0120-919-151

警告

http：//192. 168. 0. 1/

横置き厳禁

初期パスワード：〇〇〇〇〇〇〇〇

とりはがし禁止

設定画面

製 品 名：eoホームゲートウェイ

R***-******

12V

製品型番：eo-GW100(N)
製造番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（光リンク）＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（WAN）

無線LAN設定用
(5G用)
屋内専用

：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇

本製品の分解、改造、譲渡、転売は禁止されております。

＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

NECプラットフォームズ株式会社

MADE IN CHINA

Wi Fi 6
CERTIFIED

設定情報シート

チェック

ネットワーク名(SSID)

TM

3.3A

2.4 DS /OF4

IEEE802.11a/n/ac/ax
J52 W52 W53 W56
W52/W53は屋内使用限定

eo ホームゲートウェイ（または市販のルーター）

STEP2

ご利用のパソコンの無線（Wi-Fi）機能を有効にする

有効にする方法は 3 章「よくあるご質問（Q&A）」Q 6 をご覧ください。あらかじめ有効になっている場合もあります。

ご利用の環境をお選びください※無線（Wi-Fi）で接続したいすべての端末（パソコン・スマートフォンなど）に設定が必要です。

Windows 11

Windows 10

macOS

Android TM

iOS

16 ページへ

17 ページへ

18 ページへ

19 ページへ

eo ユーザーサポートでは設定方法を動画でご案内しています。（https://support.eonet.jp/e/190030/）Windows 11 の設定方法

1

2

画面右下の「

14」をクリックします。

表示されたメニューから「
クします。

」をクリッ

5

1

章

3

光ネットご利用の流れ

eo表示された一覧から、14 ページで確認した「ネットワーク名（SSID）」をクリックします。

クイック設定どちらを選択してもインターネットへは接続できます。詳しくは 3 章「よくあるご質問（Q&A）」Q8 の３をご覧ください。

6

選択した「ネットワーク名（SSID）」の下に「接続済み」と表示されていることを確認します。

よくあるご質問︵
Q&A︶「 」が入っていない場合はクリックしてチェックを入れます。

3章

ブラウザーを起動して、ホームページが表示されれば無線の設定は完了です。

ログイン方法Web

4「自 動 的に接 続」にチェックを入れます。

2

章

ご利用の端末によっては、末尾の数字のみが異なるネットワーク名（SSID）
が２つ表示されます。

14 ページで確認した「暗号化キー（無線接 続 用パスワード）」を入 力し、「次へ」をクリックします。

「接続」をクリックします。

章4

初期設定サポートのご案内

15

Windows 10 の設定方法

1

3

画面右下の「」をクリックします。

表示された一覧から、14 ページで確認した「ネットワーク名（SSID）」をクリックします。

14 ページで確認した「暗号化キー（無線接続用パスワード）」を入力し、「次へ」をクリックします。
次の画面が表示された場合にはご利用の端末によっては、末尾の数字のみが異なるネットワーク名（SSID）
が２つ表示されます。
どちらを選択してもインターネットへは接続できます。詳しくは 3 章「よくあるご質問（Q&A）」Q8 の３をご覧ください。

ご自宅や会社などで利用されている場
合は、「はい」をクリックしてください。

2
4「自 動 的に接 続」にチェックを入れます。
「 」が入っていない場合はクリックしてチェックを入れます。
「接続」をクリックします。

選択した「ネットワーク名（SSID）」の下に「接続済み」と表示されていることを確認します。
ブラウザーを起動して、ホームページが表示されれば無線の設定は完了です。

16

macOS の設定方法

章が表示されていない場合
macOS 13 Ventura/macOS 14 sonoma
をご利用の場合
1 「Dock」から「システム環境設定」→「コントロールセンター」をクリックします。

画面右上の「eo

光ネットご利用の流れ

1

1」をクリックします。
」をクリックし、「メニューバーに表示」を選択します。

2 「Wi-Fi」の「「」が表示されるようになります。

クイック設定ご利用の端末によっては、末尾の数字のみが異なるネットワーク名（SSID）
が２つ表示されます。

macOS 13 Ventura/macOS 14 sonoma 以
外をご利用の場合
1 「Dock」から「システム環境設定」→「ネットワーク」をクリックします。

Web

ログイン方法どちらを選択してもインターネットへは接続できます。詳しくは 3 章「よくあるご質問（Q&A）
」Q8 の３をご覧ください。

2

2

章

14 ペ ー ジ で 確 認 し た「 ネ ッ ト ワ ー ク 名（SSID）」をクリックします。

章

3「接続」をクリックします。

3「Wi-Fi」をクリックし、「メ
2 左のメニューから

ニューバーに Wi-Fi の状況を表示」にチェッ
クを入れてください。

「」が表示されるようになります。

よくあるご質問︵

14 ページで確認した「暗号化キー（無線接続用パスワード）」を入力します。

︶

Q
&
A

章

4

ブラウザーを起動して、ホームページが表示されれば無線の設定は完了です。

初期設定サポートのご案内

選択した「ネットワーク名」の左側に「 」」が表示されていることを確
または「
認します。

17

Android™ の設定方法
2 次元コードを読み取って設定をする場合
本体側面のシール右端の 2 次元コードを読み取ると、手動での設定不要で、かんたんに無線（Wi-Fi) 設定ができます。

ネットワーク名(SSID)

6G ：eoGW-XXXXXXX-X
2次元コード5G ：eoGW-XXXXXXX-X
2.4G ：eoGW-XXXXXXX-X
暗号化キー(無線接続用パスワード)

本機器(付属品を含む)は(株) オプテージのレンタル品です。

お問い合わせはeoサポートダイヤル
151（eo光電話から）／0120-919-151

警告

本製品の分解、改造、譲渡、転売は禁止されております。

：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
http：//192. 168. 0. 1/

横置き厳禁
とりはがし禁止

R***-******

12V

製品型番：eo-GW100(N)
製造番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（光リンク）＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

NECプラットフォームズ株式会社

MADE IN CHINA

Wi Fi 6

※ 2 次元コードは、設定情報シートでも確認できます。

屋内専用

初期パスワード：〇〇〇〇〇〇〇〇

設定画面

製 品 名：eoホームゲートウェイ

MACアドレス（WAN）

無線LAN設定用(5G用)

TM

CERTIFIED

3.3A

2.4 DS /OF4

IEEE802.11a/n/ac/ax
J52 W52 W53 W56
W52/W53は屋内使用限定

手動で設定をする場合

4

1

14 ページで確認した「ネットワーク名（SSID）」をタップします。
ご利用の端末によっては、末尾の数字のみが異なるネットワーク名（SSID）
が２つ表示されます。
どちらを選択してもインターネットへは接続できます。詳しくは 3 章「よくあるご質問（Q&A）」Q8 の３をご覧ください。

ホーム画面を上方向にスワイプしてアプリ一覧を表示します。

5「設定」をタップします。

2
14 ページで確認した「暗号化キー（無線接続用パスワード）」を入力します。
「ネットワークとインターネット」をタップします。

「接続」をタップします。

6

3
選択した「ネットワーク名（SSID）」の下に「接続済み」と表示されていることを確認します。
「Wi‒Fi」をタップします。

18

ブラウザーを起動して、ホームページが表示されれば、無線の設定は完了です。

iOS の設定方法

章

1

本体側面のシール右端の 2 次元コードを読み取ると、手動での設定不要で、かんたんに無線（Wi-Fi) 設定ができます。

ネットワーク名(SSID)

6G ：eoGW-XXXXXXX-X
2次元コード5G ：eoGW-XXXXXXX-X
2.4G ：eoGW-XXXXXXX-X
暗号化キー(無線接続用パスワード)

本機器(付属品を含む)は(株) オプテージのレンタル品です。

お問い合わせはeoサポートダイヤル
151（eo光電話から）／0120-919-151

警告

本製品の分解、改造、譲渡、転売は禁止されております。

：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
http：//192. 168. 0. 1/

横置き厳禁
とりはがし禁止

R***-******

12V

製品型番：eo-GW100(N)
製造番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（光リンク）＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

NECプラットフォームズ株式会社

MADE IN CHINA

Wi Fi 6

※ 2 次元コードは、設定情報シートでも確認できます。

屋内専用

初期パスワード：〇〇〇〇〇〇〇〇

設定画面

製 品 名：eoホームゲートウェイ

MACアドレス（WAN）

無線LAN設定用(5G用)

TM

CERTIFIED

3.3A

2.4 DS /OF4

IEEE802.11a/n/ac/ax
J52 W52 W53 W56
W52/W53は屋内使用限定

手動で設定をする場合

2

章

1

クイック設定3

ご利用の端末によっては、末尾の数字のみが異なるネットワーク名（SSID）
が２つ表示されます。

よくあるご質問︵「設定」をタップします。

3

章

どちらを選択してもインターネットへは接続できます。詳しくは 3 章「よくあるご質問（Q&A）」Q8 の３をご覧ください。

Web

ログイン方法14 ページで確認した「ネットワーク名（SSID）」をタップします。

2

光ネットご利用の流れeo

2 次元コードを読み取って設定をする場合

4「設定」をタップします。

︶

Q
&
A

14 ページで確認した「暗号化キー（無線接続用パスワード）」を入力します。
「接続」をタップします。

5

章

4

選択した「ネットワーク名（SSID）」の左に が表示されていることを確認します。

「Wi-Fi」がオフの場合は、赤枠部分をタップします。

ブラウザーを起動して、ホームページが表示されれば、無線の設定は完了です。

初期設定サポートのご案内「Wi-Fi」をタップします。

19

2 章 クイック設定 Web ログイン方法
ここでは、eo ホームゲートウェイで「クイック設定 Web」へログインする方法をご案内します。
「クイック設定 Web」ではいろいろな機能の設定が行えます。

1

4
ブラウザーのアドレスバーに「192.168.0.1」と入力し、キーボードの「Enter」または「return」を押します。

「ログイン画面へ」を押します。

5

2

初回のみ「初期パスワード入力」の画面が表示されます。
パスワードを入力し「次へ」を押します。
初期パスワードは本体側面のシールまたは同梱の「eo ホームゲートウェイ設定
情報シート」に記載されています。

3 で入力したパスワードを入力し「ログイン」を押します。

6

ネットワーク名(SSID)

6G ：eoGW-XXXXXXX-X
5G ：eoGW-XXXXXXX-X
2.4G ：eoGW-XXXXXXX-X
暗号化キー(無線接続用パスワード)

本機器(付属品を含む)は(株) オプテージのレンタル品です。

お問い合わせはeoサポートダイヤル
151（eo光電話から）／0120-919-151

警告

本製品の分解、改造、譲渡、転売は禁止されております。

http：//192. 168. 0. 1/

横置き厳禁

初期パスワード：〇〇〇〇〇〇〇〇

とりはがし禁止

設定画面

製 品 名：eoホームゲートウェイ

R***-******

12V

製品型番：eo-GW100(N)
製造番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（光リンク）＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（WAN）

無線LAN設定用
(5G用)
屋内専用

：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

NECプラットフォームズ株式会社

MADE IN CHINA

Wi Fi 6
CERTIFIED

TM

3.3A

2.4 DS /OF4

IEEE802.11a/n/ac/ax
J52 W52 W53 W56
W52/W53は屋内使用限定

3以上で「クイック設定 Web」へのログイ
ンは完了です。

「新しいパスワード」に任意のパスワードを入力します。
「新しいパスワード再入力」に同じパスワードを入力し「パスワード変更」を押します。
※次回以降、クイック設定 Web へログインするために必要なパスワードになりますので、忘れないようにメモなどにお控えください。

20「クイック設定Web」から eo 光電話オプションの設定が行えます。
設定方法については次のページをご覧ください。

eo 光電話の設定を変更する場合

章

1

1

e
o

光ネットご利用の流れ※案内は eo-GW 100（N）の画面を使用しています。eo-GW 100（S）をご利用の場合、メニューやアイコンの位置が異なる場合があります。

画面下部のメニューから「内線設定」を押します。
※ eo-GW 100（S）をご利用の場合は、画面右上の「 」アイコンを押し、表示されたメニューか章

2

ら「内線設定」を押します。

設定を変更したいポートの「編集」を押します。

設定できる項目（一例）

3

章

外線発信を行った際に、相手先に電話番号を通知するかを設定します。

※お申し込み時に「非通知」を選択していても、本設定を変更することで相手先に表示されるようになります。

相手先の番号をダイアルする際、最後に番号を押した後、発信が開始されるまでの待機時間を設定します。ここで設定した秒数の間に次のダイアルが押されなかった場合に、発信が開始されます。

着信時通知

eo光電話番号にかかってきた電話を、どの電話ポートから接続した電話機で着信するか選択できます。

Q
&
A

︶

ダイアル桁間タイマー（秒）よくあるご質問︵

発信者番号通知Web

ログイン方法一覧から設定したい電話機の項目を変更
し、「設定」を押します。
その後「保存」を押します。
以上で設定の変更は完了です。

クイック設定2

複数通話サービスの設定をする場合
4

章

外線発信時の電話番号
着信時通知（eo 光電話番号 1）
割り込み電話通知
割り込み電話番号表示※他の子機とは異なる数字を入れてください。

「eo 光電話番号 1 を使用」を選択。

※発信する必要がない場合には「外線発信しない」を選んでください。

「外線発信時の電話番号」で「外線発信しない」を選んだ場合は、「この番号への着信を受ける」を選択。
チェックを入れる。

※チェックが入っていないと通話中にほかからの着信が通知されません。

初期設定サポートのご案内

内線電話番号

内線番号として使用したい番号を 1 〜 99 の数字で入力。

「割込電話番号表示機能」※を利用する場合は、チェックを入れる。

※発信者番号表示サービスをご利用の場合、通話中にほかからの着信があった場合でも、相手先の電話番号を表示することができる機能です。

21

3 章 よくあるご質問（Q&A）
ここでは、お客さまから寄せられたよくあるご質問をご案内します。

eo ホームゲートウェイの仕様について無線（Wi-Fi）に
ついて

Q1〜Q3

Q1

eo ホームゲートウェイの契約状態を確認したい

A1

前面のランプでご確認いただけます。

Q4 〜Q7

トラブル

Q8〜Q13「無線（Wi-Fi）機能」の契約状況を確認する

① 電源
② 状態
③ eo 光ネット④ 無線 1（2.4GHz）⑤ 無線 2（5GHz）⑥ 無線 3（6GHz）⑦ eo 光電話④⑤⑥「無線 1（2.4GHz）」「無線 2（5GHz）」「無線３(6GHz)」ランプが点灯・点滅していればご契約いただいています。

「eo 光電話」の契約状況を確認する⑦「eo 光電話」ランプが点灯・点滅していればご契約いただいています。

⑧ 電話 1⑨ 電話 2⑩ 光リンク※各機能のご利用にはお申し込みが必要です。お申し込みは eo マイページ（https://mypage.eonet.jp/）または裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。eo 光パートナーサービスをご利用のお客さまは、以下の URL をご覧ください。
（https://support.eonet.jp/e/ 81025/） 無線（Wi-Fi）機能のご利用には、105 円 / 月が必要です。

Q2

eo ホームゲートウェイ設定情報シートを紛失してしまった

A2

eo ホームゲートウェイ本体側面のシールをご確認ください。

ネットワーク名(SSID)

6G：eoGW-XXXXXXX-X

5G ：eoGW-XXXXXXX-X
2.4G ：eoGW-XXXXXXX-X
暗号化キー(無線接続用パスワード)

本機器(付属品を含む)は(株) オプテージのレンタル品です。

お問い合わせはeoサポートダイヤル
151（eo光電話から）／0120-919-151

警告

本製品の分解、改造、譲渡、転売は禁止されております。

初期パスワード：〇〇〇〇〇〇〇〇

製品型番：eo-GW100(N)
製造番号：＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
MACアドレス（光リンク）＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

NECプラットフォームズ株式会社

22

横置き厳禁

http：//192. 168. 0. 1/

製 品 名：eoホームゲートウェイ

MACアドレス（WAN）

屋内専用：〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
設定画面

MADE IN CHINA

R***-******

無線LAN設定用
(5G用)

チェック

Wi Fi 6
CERTIFIED

とりはがし禁止
12V

TM

3.3A

2.4 DS /OF4

IEEE802.11a/n/ac/ax
J52 W52 W53 W56
W52/W53は屋内使用限定

eo ホームゲートウェイを壁掛けにする方法が知りたい

A3

以下の方法で行っていただけます。

1

章

Q3

光ネットご利用の流れ

eoeo-GW 100（N）

2

1

同梱のネジ（小）を eo ホームゲート
ウェイ下部の穴に通して固定します。

eo-GW 100（S）

W
e
b

2

1

2

クイック設定固 定したネジに eo ホーム
ゲートウェイをかけます。

章

同梱のネジ（大）を設置する壁に固定します。

3

ログイン方法eo ホームゲートウェイの無線（Wi-Fi）機能を利用したい

A4 「無線ルーター機能（105 円 / 月）」のお申お申し込みは、eo マイページ（https://mypage.
eonet.jp/）から行っていただくか、裏表紙記載の eo
サポートダイヤルへお問い合わせください。

以下の無線規格に対応しています。
6GHz

IEEE 802. 11ax

5GHz

I E E E 802 . 11 a x /IEEE 802. 11ac/n/a

2. 4GHzI E E E 802 . 11 a x /IEEE 802. 11n/g/b

それぞれの規格で通信を行うには、接続する機器（パソコン・スマートフォン・ゲーム機など）も同じ規格に対応している必要があります。
なお、無線通信の速度表記は規格値であり、無線通信における実際の通信速度は規格値よりも低下します。
また、eo ホームゲートウェイと接続する機器の距離などのご利用環境や、利用される
Wi-Fi 対応機器などによっても通信速度は大きく左右されます。

記載の料金は 2024 年 7 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

Q
&
A

4

初期設定サポートのご案内

お申し込みいただいてから、15 分程度で機能が有効に
なります。

A5

章

※ eo 光パートナーサービスをご利用のお客さまは、
以下の URL をご覧ください。
（https://support.eonet.jp/e/81025/）

対応している無線の規格を知りたい︶

し込みが必要です。

Q5

3

よくあるご質問︵

Q4

固定したネジに eo ホームゲートウェイを
かけます。

章

同梱のネジを設置する壁に固定します。

23

Q6

パソコンの無線（Wi-Fi）機能を有効にする方法を知りたい

A6

ご利用のパソコンによって異なります。以下のご案内をご覧ください。

Windowsまたは

無 線（Wi-Fi） 機 能 は、 パ ソ コ ン 本 体 の ス
イッチや、キーボードの特定の操作をすることでオンにできます。
※右の図は一例です。無線（Wi-Fi）機能のスイッチの場所や詳細は、ご利用のパソコンの取扱説明書をご覧ください。

F2

WIRELESS WLAN
OFF
ON

Fｎ

macOS
画面右上の「」をクリックします。

「Wi-Fi」の右の赤枠部分をタップすると、無線 LAN 機能（Wi-Fi）が有効になります。
※「」が表示されない場合

macOS 13 Ventura/macOS 14 sonoma「システム環境設定」→「コントロールセンター」
をクリックし、「Wi-Fi」を「メニューバーに表示」に変更してください。
macOS 13 Ventura/macOS 14 sonoma 以外「システム環境設定」→「ネットワーク」→「WiFi」をクリックし、「メニューバーに Wi-Fi の状況を表示」にチェックを入れてください。

Q7

eo ホームゲートウェイと市販のルーターを同時に使用したい

A7

市販ルーターのモードをブリッジモードまたは AP モードに切り替えてご利用ください。

eo ホームゲートウェイのルーター機能を利用し、無線（Wi-Fi）接続のみ市販のルーターで行う場合、市販ルーターのモードをブリッジ
モードまたはAPモードに切り替える必要があ
ります。

MODE
RT
AP

LAN 10G

LAN1
LAN2
LAN3
LAN4
N
WA T
RNE
INTE

WAN

eoホームゲートウェイ

切替方法（一例）
市販ルーター本体のスイッチを「AP」「BR」などに合わせる。
※切替方法は、ご利用のルーターの機種によって異なります。詳しくは市販ルーターのマニュアルをご覧ください。

無線 LAN

USB

AC電源

背面配置例

市販ルーター

一例

MODE
AP
RT

LAN1

MODE

LAN2
LAN3

AP

LAN4
N
WA T
RNE
INTE

RT

USB

AC電源

［AP］に設定する

市販ルーターeo 光ネット 10 ギガ /5 ギガコースをご利用の場合、市販ルーターが 10 ギガの速度に対応していないと、十分な速度を得られない場合があります。
24

無線の接続が不安定で、すぐに切断されてしまう。無線の速度が遅い

A8以下にご案内している方法をお試しくださいeo

端末（パソコンやスマートフォンなど）や eo ホームゲートウェイ（または市販ルーター）の再起動を行う

ご利用の端末や eo ホームゲートウェイ/市販ルーターの動作が不安定になっている場合など、各機器を再起動していただくことで状態が改善される可能性があります。

抜く

eoホームゲートウェイ/市販ルーターの再起動方法① eo ホームゲートウェイ/市販ルーターの電源プラ

10 〜
20秒後

2

電源プラグ

クイック設定2

差し込む章

グをコンセントから抜きます。
② 10 〜 20 秒お待ちください。
③ eo ホームゲートウェイ / 市販ルーターの電源プラグ
をコンセントに差し込み、無線接続をお試しください。

ルーターと接続したい端末の距離が遠すぎたり、障害物があったりするために電波状況が弱くなっている可能性があります。以下の方法をお試しください。
対処方法①ルーターの近くで端末を使う。
②ルーターを床に直接置くのではなく、机の上などに置く。
③メッシュ Wi-Fi 等を利用する。

章

メッシュ Wi-Fi（2 台目）

2 階までエリアが拡大！

メッシュ Wi-Fi（1 台目）

4章

無線ルーター

Q&A︶

メッシュ Wi-Fiを設置するとWi-Fi が途切れず
速度も安定

初期設定サポートのご案内

メッシュ Wi-Fi のご案内
以下のような場合は「メッシュ Wi-Fi」を設置することで問題が改善することがあります。
・無線ルーターと接続したい端末の距離を近づけると電波状況が改善する。
・部屋が離れているため距離を近づけて利用することが難しい。

eo でも「eo メッシュ Wi-Fi」をレンタルでご提供しています。

よくあるご質問︵

2 階でも
Wi-Fi が快適に
使えたら…

3

設置後

Wi-Fi が
つながり
にくい…

W
e
b

ログイン方法端末（パソコンやスマートフォンなど）や eo ホームゲートウェイ（または市販ルーター）の距離を
近づける

設置前

光ネットご利用の流れ

1

1

章

Q8

eo メッシュ Wi-Fi
Deco X20（機器 2 台セット）
価格 550 円 / 月

記載の料金は 2024 年 7 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

25

3

接続している無線電波の周波数帯を変更する
無線設定画面で現在接続しているものとは異なる周波数帯のネットワーク名（SSID）を選択して接続し直します。

異なる周波数帯のネット
ワーク名（SSID）を選択※ eo ホームゲートウェイは、2. 4GHz/ 5GHz/ 6GHzの 3 種類の周波数帯に対応しています。お届け時は、
2.4GHz帯と5GHz帯のSSIDは共通の値です。2.4GHz
帯と 5GHz 帯の SSID をそれぞれ別の SSID にしたい場
合は、メッシュ Wi-Fi 機能（バンドステアリング）を無効にする必要があります。
操作方法については web をご覧ください。
eo-GW 100（N）
https://support.eonet.jp/e/ 230014/
eo-GW 100（S）
https://support.eonet.jp/e/ 230015/

ギガヘルツ

2. 4GHz/ 5GHz 帯
ギガヘルツ

6GHz 帯※ルーターが複数の周波数帯に対応している場合、上記のように一部の数字のみが異なるネットワーク名（SSID）
が 2 つ表示されます。

※ ご利用の端末によっては、無線電波の周波数帯の変更ができない場合があります。

周辺の無線 LAN 利用状況について
eo ホームゲートウェイには、近隣に設置された無線LANアクセスポイントの状況や、接続している端末の無線情報を表示できる機能があります。
無線 LAN での通信が遅い、途切れるといった事象が発生する場合で 2 や 3 を試される場合にご活用ください。
eo ホームゲートウェイのクイック設定 WEB にログインし、ホーム画面下部にある「無線 LAN 状態」から確認することができます。
※この操作は eo-GW 100（N）のものです。eo-GW 100（S）をご利用の場合は、ホーム画面右上の「されたメニューから「無線 LAN 状態」を押すと確認することができます。
表示方法がわからない場合は、裏表紙記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。

クイック設定 WEB のトップページ
から、「無線 LAN 状態」を押す。

26

周辺の無線 LAN の状況が確認できます。

」を押し、表示章

1【参考】2. 4GHz と 5GHz/ 6GHz の特徴について
5GHz/ 6GHz

・遠くまで電波が届きやすい。

・より高速通信が可能。

・障害物（壁や床）に強く、安定した通信が可能。

・他の電波の影響を受けにくく、混雑しにくい。

・対応機種が多い。

・6GHz は 5GHz よりもさらに高速で、他の電波の影響を受けにくく混雑しにくい。

パソコン

パソコン

・パソコンやスマートフォンだけでなく、電子レンジやコードレスマウスなど多くの機器で同じ周波数帯を利用するため、混雑しやすい。

・距離や障害物（壁や床）の影響を受けやすい。
・6GHz は 5GHz よりも距離や障害物の影響を受けやすく、新しく利用可能となった分対応している機種も少ない。

コードレスマウス

Q
&
A

︶

パソコン

ルーター
電子レンジ

3

よくあるご質問︵

ルーター

・古い機器では対応していないことがある。

章

デメリット

コードレスフォン

隣家で使っている
無線 LAN 機器

Web

ログイン方法電子レンジ

2

クイック設定ルーター

ルーター

コードレスマウス

章

メリット

コードレスフォン

光ネットご利用の流れ

2. 4GHzeo

パソコン

隣家で使っている
無線 LAN 機器

章

4

初期設定サポートのご案内

27

Q9

急にインターネットや eo 光電話が利用できなくなった

A9

お客さまの回線で障害が発生している可能性があります。スマートフォンをお持ちの場合は、以下のページからご利用の回線状態をテストしてください。
※ eo 光ネットマンションタイプではご利用いただけません。

https://mypage.eonet.jp/LineTest/
テスト機能が利用できない場合は、以下の通り機器の再起動を実施してください。
機器の再起動後も改善しない場合は、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルまでご連絡ください。

各機器の再起動方法①パソコンの電源をオフにします。
②市販ルーターやメッシュ Wi-Fi の電源プラグをコンセントから抜いてください。

③ eo ホームゲートウェイの電源プラグをコンセントから抜いていただき 10 〜 20 秒お待ちください。

この順番で電源オフ

各機器の電源プラグをコンセントから抜いてください※パソコンは故障防止のため、電源プラグを抜かず所定の手順
で電源をオフにしてください

1

2

3

6

5

4

④ eo ホームゲートウェイの電源プラグをコンセントに差し込みます。
⑤市販ルーターやメッシュ Wi-Fi の電源プラグをコンセントに差し込みます。
⑥パソコンの電源をオンにします。インターネットに接続できるかをご確認ください。

逆の順番で※機器の台数や種類は、ご利用の電源オンサービスや環境によって異なります。

背 面 の LAN ポ ー ト ス ピ ー ド ラ ン プ がQ10 状態ランプが点灯・点滅している

Q11 緑色または橙色に点灯している

A10 配線を確認した上で、eo ホームゲートウェ

A11 ご利用のパソコンまたは LAN ケーブルがイの再起動を行ってください。
再起動方法① eo ホームゲートウェイの電源プラグをコンセントから抜きます。
②10 〜 20秒お待ちいただき、電源プラグをコンセントに差し込んでください。

再起動を行っても状態ランプの赤点灯・点滅がしばらく続く場合は、裏表紙記載の eo サポート
ダイヤルまでお問い合わせください。

10ギガの規格に対応していない可能性があります。

10 ギガ / 5 ギガコースをご利用の場合、10ギガの規格に対応していない LAN 機器や
LAN ケーブルをご利用いただくと、速度が制限されてしまいます。
速 度 に つ い て 詳 し く は、（https://support.
eonet.jp/p/ 81010/）をご覧ください。

Q12 速度がでない
A12 さまざまな要因が考えられます。

Web で詳しくご案内しておりますので、そちらをご覧ください。
https://support.eonet.jp/p/ 81010/

Q13 急に電源が落ちた
A13 eo ホームゲートウェイの表面温度が一定の温度に達した可能性があります。
本機器には、高速化 / 高機能化により消費電力の増加による発熱を防ぐため、表面温度が一定の温度に達した場合、一時的に装置電源を「OFF」にする機能が働きます。
詳しくは、5 ページの「フェールセーフ機能について」をご覧ください。

28

4 章 初期設定サポートのご案内

章

1※サービスご利用開始日から 2 カ月以内であれば、初回 1 回のみ下記メニューを無料でご利用いただけます。

サービス概要・パソコン
・iOS 端末・テレビ※ 1

リセット

オプションサービス設定※ 4

その他

対応 OS・端末

Mac（日本語の OS のみ）

インターネット接続設定
ブラウザー・メールアカウント設定※ 3・マカフィーⓇ マルチ アクセス利用設定（端末 1 台）・ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo 利用設定（端末 1 台）・eo メッシュ Wi-Fi 設置設定 ・eo 無線 LAN 中継機設置設定
・「eo アプリ」インストールWeb

11/ 10macOS X 〜Android™端末

2

iOS 端末Chrome OS

ログイン方法

Windows

いずれか 1 台※ 2

クイック設定設定項目

・Android™ 端末
・ゲーム機

章

OR

ルーター 1 台
接続設定（無線／有線）eo

光ネットご利用の流れ

訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問し、インターネットとメールの初期設定を行います。

※上記 OS がプリインストールされている端末に限ります。

Web で裏表紙記載の初期設定サポート
Web（https://eonet.jp/e/ 220001/）
ダイヤルへお問い合わせください。 または QR コードから・サービス利用開始日から２カ月以内であっても本サポートのご利用が 2 回目以降の場合は有料となり
ます。

※1
※2
※3
※4

インターネットに接続します。テレビの視聴設定は含まれません。
2 台目以降は有料（2, 619 円 / 台、ゲーム機の場合は 2, 095 円 / 台）です。
ご希望のメールアカウントを 1 つ設定いたします。
サービスのご利用には別途月額料金が必要です。

サポートのご案内

アプリからチャットで質問・相談ができ、eoポイントもたまります。
https://eonet.jp/eoapp/

アプリで

eo LINE 公式アカウント

LINE でバーチャルアシスタント「つなぐ」が、24 時間いつでも eo サービスに関するご質問にお答えいたします。
また、eoID を連携すると、ご請求合計額や契約内容を確認できるほか、お住まいの地域の障害情報を受け取れます。

初期設定サポートのご案内

ご請求額を一目で確認したり、速度測定で通信状況を診断したりできる
便利な eo 公式アプリです。

4章

eo 公式アプリ

Q
&
A

︶

ご注意

・上記に含まれない内容は有料にて承ります。有料メニューの詳細は、初期設定サポートダイヤル
または、Web（https://eonet.jp/e/ 190038/）からご確認ください。

よくあるご質問︵

お申し込み方法

3

章

お電話で

LINE ID ＠ eohikari

記載の料金は 2024 年 7 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

29

MEMO

30

MEMO

31

お問い合わせいただく前に、「eo光ネットお困りごと解決ガイド」（別冊）や「eoユーザーサポート」をご覧ください。

eo ユーザーサポート

よくあるご質問や、各種マニュアルなど、eo サービス
を快適にご利用いただくための Web サイトです。

スマホからアクセス !

お電話不要でかんたんにお問い合わせLINE やチャットなど、時間や場所を問わず、いつでも気軽にお問い合わせいた
だける窓口をご用意しています。
※対応時間：自動応答 24 時間、オぺレーター 9：00 〜 21：00

スマホからアクセス !

お電話でのお問い合わせはeo サポートダイヤル＜受付時間／年中無休 9：00 〜 21：00 ＞● eo 光電話・LaLa Call から（通話料無料）

戸建て

eo 光ネットの各種操作・設定・ご利用トラブル
eo 光ネットのサービスの変更・ご確認

1131

その他のお問い合わせ

151

1572

オペレーター直通 !

● その他のお電話から通話料無料

0120-919-151（携帯電話からもご利用いただけます）

050-7105-6333（他社 IP 電話から）※スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。 ※ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
お問い合わせいただいた内容は、サービス向上のため録音させていただいております。

訪問サポートのお問い合わせは
初期設定サポートダイヤル＜受付時間／年中無休 9：00 〜 21：00 ＞

0120-953-151

無 料の初 期 設 定サポートは、サービス（携帯電話からもご利用いただけます） のご利用開始日から 2 カ月以内が対象です。

eo 光ネットスタート設定ガイド

スマホからアクセス !

eo ホームゲートウェイ

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