IT経営マガジン［コンパス］

夏

令和3年6月20日発行

私たち

特集

Summer 2021

［コンパス］2021年夏号

デジタルを
学ぼう
中小企業 学んで①

発行人：土岡正純

ＦＯＣＵＳ ・インストール型ソフトとの違いは？
・広がる！ オフィス電話の利便性

寄稿

インタビュー

・業務の具体例で考える「AIにできること」

頒布価格：本体396円（税込）│ DX時代の経営視点

クラウドのメリット再チェック＜coming soon＞

動画解説

基礎知識

② AIを手軽に体感（主に製造業向け）
今あるデータは使えるかな？

AI？

まずはやってみて体感したい

https://www.compass-it.jp/

おきたい

https://www.compass-it.jp/

・Webサイト活用の「勘違い」と対策
compass：羅針盤（儀）＝指針・方向性がテーマ別コンテンツ
連載

編集人：石原由美子

人 は何 をしますか？

中小企業のIT活用情報をわかりやすく紹介

2021年７月からパワーアップします！
IT経営マガジン「COMPASS」 DX推進事業

AIってどんな風にできるの

不良品検知を試してみたい

研修会も
開催可能

特集

IT経営マガジン

中小企業のIT活用情報をわかりやすく紹介［コンパス］

2021

私たち は

何をしますか？

Summer
夏号

CONTENTS
特集
1

─DX時代の経営視点

私たち

人は何をしますか？

─ DX時代の経営視点
3

寄稿 「AIができること」を業務の具体例からとらえよう4

事例①

インテリジェントパーク

代表取締役

荒添美穂

氏

宮城県仙台市 人材派遣業 東洋ネクスト
心の変化を把握し離職を減らす 管理者も成長できるIT活用
6

事例②

山梨県甲府市 不動産業（賃貸仲介、賃貸物件管理） けやき総合管理
賃貸仲介業は無店舗になる！？ データの統合管理でDXを推進「ビジネスは人と会ってこそ」─この“教え”
は正しくもあり間違ってもいる。
デジタル化を進めながら「会わなくても実現可能になったこと」は止め、「会っ

8てこそ生み出せる価値」の部分に注力すクラウドで電話はどう変わった？
─ テレワーク時代のオフィス電話

人とデジタルの新しい配置について考えてみよう。

DX（デジタルトランスフォー

メーション ）という言葉も少しず

つ浸 透し始めた。デジタルを前提に、顧客のニーズをとらえ、事業を最適な状態に再構築していく取り組みを指す。

中小規模企業においても D Xが叫ばれるようになった背 景には、デジタル化が進み、①業務用 I T ツールが使いやす
く、データ連 携しやすく進 化

し、利便性が向上したこと② AI や Io T など、これまでできなかった分 野をカバーする技術が企業規模を問わず身近なものになってきたこと③社会 全 体が変 化し、顧 客がデジタルを前 提に企 業を見るようになったことが挙げられる。

新しい技 術は、「 省 力 化 」「 効率 化 」の 文 脈 で 語 ら れ や す く、「ＡＩに仕事を奪われる 」といったセンセーショナルな報 道もあり身 構えてしまうが、それは誤解である。同じ業 務 内 容は継 続

できないものの、人は新しい役割を担うのだ。

経 営 者には、自 社 事 業でデジ

2021．夏号

再チェック！ クラウドのメリット

電話編

るのがこれからの経営だ。

1

FOCUS

10

会社への電話対応でお客さまに不便をかけていませんか？
テレワーク中でも会社の固定電話番号で発着信12

業務システム編
基幹業務システム、インストール型とクラウド型の違いは？
トータルコストと利便性を比較する

14

インタビューサクセシオ

代表

小笠原富美子氏

Webサイト＆ネットショップ
よくある勘違い から脱出する！

15

トピックス

ふくい産業支援センターがDXオープンラボを開設

と実 現したいことを見 据えて、報を収 集しつつ、顧 客のニーズ

タルがどのように使えるのか情トさせていく。

人脈や提案力を磨く行動にシフ業 から 解 放 されたスタッフは、の利 便 性を向 上する一方で、作をしっかりと使いこなして顧 客

し ま し ょ う 」（左 ペ ー ジ のろに 活 用 のヒント を 見 出

いたら便利 』と感じるとこ助 や 秘 書、情 報 提 供 者 がく考えず、『 ここに作 業 補「デジタルと人のそれぞれが特徴を生かせる最 適な役 割 分 担 」の
「 デジタルでスタッフの“ 心の動 化で、作 業 的な業 務は大 幅に

デジタル化による可 視 化や自か、業 務 目 的 に 沿 っ て 人

料 をどのよ う に入 手 する

いか、学習させるための材も、何を判断／予測させた

実際、ＡＩを利用するに寄稿参照 ）と指摘する。

デザインが求められる。

AI も 人が育てる
最適な役割分担を減る。反対に、人にしかできない
工 知 能 を 育てるのは 人でもよう ”がつかめてきたら、課題

宮城県仙台市の東洋ネクスト
職 能やコミュニケーション力のある。

はむしろ管 理 者 側にあると気づでは、働き手の心の状 況が可 視向上に大きな期待がかかる。

キルに焦点をあて、高めれば、よ

これまで見 過ごされていたスが大きいとわかった。

に、管 理 者の対 応 力にバラツキ

結 果、離 職 者が減 少したと同 時

タル化は脅 威どころか、成 長しられれば、働き手にとって、デジに磨く、とマインドを切り替えに求められる能 力を面 倒がらず

しい役 割に活かす、そして新た

過去の経験に固執しすぎず新する。

配 置 しているのか を 紹 介

期待し、人の役割をどう再Ｔツールとの出会いに何を組む２つの企業が新しいＩ

本特集では、ＤＸに取りきました 」

化できるＩＴツールを導 入した

り働きやすく離 職が少ない職 場
続ける喜びにつながる。
だからこそ、経営者は恐れず、にできる。デジタル化できる仕事に管 理者が多くの時 間を取ら
デジタル事 情にアンテナを張り
例えば、「ＡＩは遠くの世界のれていたから、機 会を逃してい山梨県甲府市のけやき総合管
もの 」と思っていないだろうか。

たい。

理は、今後不動産賃貸仲介業に自社でもＡＩツールを開 発すたのだ。

おいては、一 気に加 速するデジ

ラーニングとるＩＴコーディネータの荒 添 美

利活用を進める段階にきました。
いった「 学びのタ ル 化 で、書 類 を 作 成 し た り、

こ こ で は、D X の 推 進 に 期 待力 」と ビ ッ グ

穂氏は、「ＡＩは組織風土を変え

最 新の I T に何ができて、人は何をすされるＡＩについて、業務の具体
データと呼ば

対面で長時間接客する仕事は大るかをより理 解するために、中 小 企 業

例 で 考 え て み ま し ょ う。自 動 化
れる「 学ぶためるインパクトがあります。難しのデジタル経営支援実 績が豊富で自社

ツ ー ル に は R P A も あ り ま す。

の 情 報 収 集」

幅に減るとみている。システム

で も AI ツ ー ル 開 発 を 行 っ た IT

違いはどこにあるのでしょう。

コーディネータの荒 添 美 穂 氏に、A Iの活 用を身 近な業 務の視 点で解 説いたが容 易になったため人 工 的【Ｒ Ｐ Ａ ／ロボットが業 務プロセ
スをオートメーション化する 】

だいた。
（編集部 ）

ＤＸの動き、デジタル手法とし

す く、Ａ Ｉ が知 能が育ちや

指 定した動 作を行 ってくれます

一 般に普 及をエクセルの自 動 計 算マクロは、台のパソコンの複て の Ａ Ｉ や Ｒ Ｐ Ａ は、生 活 や 経営を助けてくれる身 近なものとが、これを「ても設定どおりに実行します。同

らかにおかしな数 値が入 っていエ ク セ ル の 自 動 計 算 で は、明

勘 定 項 目で会 計システムに登 録受けて、支払い通知や決められた

み ま し ょ う。出 張 の 経 費 申 請 を「 出 張のサポート 」業 務で考えてます。

じように、言われた通りのプロセ
事 前のデータチェ ックや例 外料や訪 問 時のキーパーソン情報、業 務 上 留 意 点 情 報 な ど の提供
出張以外の業務でも同じ考え方
で、業務上の判断や処理をサポートしてもらえたら便利です。

わけです。

広げられる可能性があります。

理 範 囲が判 断を伴うところまでが見つからず、当社でも自社開発

階 的な導 入が可 能なＡ Ｉ ツール

４〜 ５ 年 前 に は ま だ 柔 軟 で 段【ＡＩ ／人工「知能 」】

リーズ／データ統 合、情 報 共 有、

●第二 段 階 … 業 務 内 容に適 切な
人材候補の提示や出張手配（移動・宿泊 ）●第三 段 階 … 出 張 業 務の補 助 資

Ｉ 登用のヒントになります。

ころはありませんか。ここが、Ａがいればいいのに … と思えると

作 業 補 助 者や秘 書や情 報 提 供 者

業務を見渡して、仕事のできる

経費精算、予約、需要予測他 ）。

を行いました（※Ｗ ｉｎ Ｗ ｉｎ シ

● 第 一 段 階 … 関 連する勘 定 科 目

候 補 を 示 す な ど、
「 確 か め 」に
考 察や判 断まで行えるのがＡＩです。
「 人 工 的な知 能を持つ＆方もいます。
初 期のブーム時は学びレベル
が 弱 く、一 般 の 生 活 や 経 営 に 浸
透するには至りませんでした。今は、デ ィ ー プ ラ ー ニ ン グ や メ タ

質を向上するための補助

必 要 な 人 の 業 務 を 削 減 し、品Ａ Ｉ を使うと右 図のように処

デジタルに任せる仕組みを構築
システムの管理や人ならではの業務を推進

第二段階：関連情報と対比した経費申請承認補助や、出張手配人が業務を回しながら、ポイントをITツールがサポート

第三段階：出張時に有効な情報の事前提示など

対人コミュニケーション
企画・提案
顧客ニーズ把握新しいスキルの伸長

第一段階：経費申請内容に合致しそうな勘定科目一覧を入力補助／申請承認と科目設定

お手伝いします

仕組み
づくり
要所の
チェック
や改革

ITツール
ITツール

AIならさらにできること

業務プロセス

プロセス
C
プロセス
B
プロセス
A
プロセス
C
プロセス
B
プロセス
A

業務プロセス

感情を理解するメカ 」と定義するの検 知と設 定などが必 要となる支払い処理

詳しくは本誌 Web へ

領収書原票（提出者ごと日付順）

経営管理部

DX時代

どんどん
まかせて！

これまでのIT活用
本誌では、7月より「MANUFACIA-CPU」を販売し、「AI の体感とモデルづくり」を支援する予定です。

会計システム
経費申請
Google フォーム
領収書写真

予め決められた勘定科目で自動登録
出張者する業務なら、ＲＰＡが代行でき具体的になり、自 社に合 った選 択と導 入、Profile
理系の経済学部で数理統計予測やシミュレーションを学び、SI
ベンダーにてシステム構築を経験後、監査法人を経て、1991年、
会社設立。

工場などへの本格的なAI 導入前に、今あるデータで何がどのくらいできるのか、AI の作り方を簡易に・具体的に試せるツール「MANUFACIA-CPU」（開発：クロスコンパス）が登場しました。

RPAで可スを実行するのがＲＰＡです。

メージ 」がＲＰＡといえます。

始めました。

中小企業基盤整備機構九州本部 経営支援アドバイザー
システム監査人協会九州支部 副支部長
（一社）AI・IoT 普及推進協会 九州支部長

22021．夏号
2021．夏号

3

数ソフトの操 作に適 用できるイ＜執筆＞ 荒添美穂氏（ITコーディネータ）有限会社インテリジェントパーク代表取締役「異常検知やモノの識別に AI が使えると聞いたけれど、実際にどんな風に行うのだろう」
AIとRPAの領域─出張業務における考え方の例

AIも「試してみる時代」に

1「AI ができること」を業務の具体例からとらえよう
寄稿デジタル時代
人の役割
人は何をしますか？

事例①

東洋ネクストの取り組み
ワークシェアリング型の人材派遣業「離職を減らし長く働いてもらえるよう、スタッフとの対 話には力を入れてきました。しかし人数が増えると物理的な限界もあります… 」
宮城県仙台市の東洋ネクスト
は人材派遣会社。
「多様な働き方を先 取り 」するユニークな形 態が事 業の特 徴だ。限られた時 間や曜日単位の就労を希望するス
タッフのシフトを組み、派 遣 先のニーズに応えている。
例えば毎日営業する飲食店が
日 間 働くわけには

１ 名のスタッフを求めているとき、一人がいかないが、同 社では平 日 午 前
中のみ、平日を週３日、土日働けるといった様 々な就 労 形 態のス

う 」を可 視 化するクラウドサー
ビス。スタッフはＬ Ｉ Ｎ Ｅを通じてサービスサイトに接 続 し、
今 日 の「 心 の 天 気 」を 回 答 し た
り、困りごとやサポートしてほしいことなどを書き込める。
推進担当となった営業本部マタッフを時間 帯や曜日で組み合
わせ、現場を回していくのだ。
派 遣スタッフが 評 価 を 受 けて、３ 年後の直接雇用につなげるのが一番の望みだという。

心のコンディションを
ＩＴツールで可視化
業 種にかかわらず、働き手の離 職は悩みの種だ。欠 員が出た
現 場の対 応はもちろん、新たな採 用、教 育など時 間もお金もか
かるし、働く側も悩みや不 満を抱えたまま退 職し成 長の機 会を失うことになる。毎 日 顔を合わせるオフィス勤 務 以 上に、店 舗事でありネットの匿名掲示板とありました。その時は、これは仕率が高いほうだが、スタッフに適

東洋ネクストのスタッフは定着に気づくことも多々ある。

めたい 」と言われて初めて問 題

とりのコンディションを一括 把の管 理 画 面からスタッフ一人ひるのか。佐 藤 章 央 社 長は次のよる。なぜ、手間のかかることをすて派 遣 先 企 業にレポートしてい宜聞き取りを行い、情報を整理しがら、このノウハウは見 過ごさの弱さでもあるのだ。しかしな

離 職の多さ＝マネジメント層

開 発 し た、ス タ ッ フ の「 心 も よ

お直し業を営むビック・ ママが「マインドウェザー 」は洋服の切ったのです 」

その過 程で見えてきたのは、マネージャ ーのスキル、管 理 者

東 洋ネクストでは、こうした課 題 解 決の実 績をもとに「 Ｈ Ｒ
コンシェルジュ 」の事 業 展 開も模索している。

「上がってきた声に対するレス

応 力を分 析すれば、より効 果 的

データから管 理 者それぞれの対

葛岡氏は「マインドウェザーのポンスが『 こんなにできていなする。

な研 修も提 供できます 」と指 摘
長は打ち明ける。

％に、「 事 」に向かい合えるか。ど見て書いた人に怒ってしまわずです。採 用・ 教 育・ 定 着 面で地からこそ、人 事 機 能は大 変 重 要

減 少するといわれています。だ「 東 北はう声をかければモチベーション

域に貢献していきたい 」と、佐藤

例えば、書き込まれた内 容をが上がり笑 顔で働いてもらえる語った。

社 長は力を込め、今 後の展 開をを返せるかなど。

のか。素 早く適 切なレスポンス

年 後 に 人 口がい 』と気づいたのです 」と佐藤社の在り方だった。

れがちだった。

握し、対 応が必 要な時はアナロ

離職率は ％減少したという。

この取り組みを続け、同 社のは違うときちんと説明しました。

活 用したマネジメントに舵をました。ここからＩ Ｔツールを夏に『マインドウェザー 』を知り良いかと考えていた 2020 年

適 切な対 応ができたらどんなに視 化でき、離 職の理 由を知 って「デジタルでスタッフの心が可など、課題も生じていた。

を受け持つため面 談 機 会を逃す

者一人が１００ 名近いスタッフにばらつきがあり、また、管 理

タッフの言 葉を受けとめる感 度

し か し、管 理 者 に よ っ て ス

抑制につながるのです 」

チはないかと聞くことが、離 職えているか、業務面でのミスマッ

日を過ごし何に課題を抱「 スタッフがどんな一うに語る。

東洋ネクスト株式会社

グの力をかける。

などの現場に分かれる業態は「辞会 社 概 要会 社が意 見を受けとめ対 応することが理 解された数か月 後からは、一 定のラインを保つようになりました 」

スタッフの定着率を上げるノウハウを持ったHRコンシェルジュに！

ネージャーの葛 岡 憂 輔 氏は、導・管理職スキルアップへのノウハウが蓄積入に抵抗を感じていたスタッフに

東洋ネクスト
人材派遣業
宮城県仙台市〒980-0811
宮城県仙台市青葉区一番町2-4-1
読売仙台一番町ビル10F●電話番号：022-226-8973
（FAX022-226-8974）●従業員数：220名（パート・アルバイ
ト・派遣含む）30

離職率が半減！
重要な管理者のスキル

スタッフ
東洋ネクスト側30
https://mind-weather.com/

管理者は「マインドウェザー 」

書いてあることに向き合って回答・対話

活用意義を説明し続けたという。

・スタッフの心の変化や派遣先の様子などをすぐに把握し、対応できるように心の変化を把握し離職を減らす
管理者も成長できるIT 活用「マインドウェザー」を生み出したのは、
宮城県の洋服お直し
ビック・ママ。
「辞表が出てからス
タッフの状況変化にビック・ママ気づいた」苦い経験 守井嘉朗社長
をもとに、離職率を減らすための新しいコミュニケーション
方法を模索したのがきっかけだ。
心理学博士ヤップ氏の監修のもと開発。専用アプリを使わず LINE から回答（匿名での提案もあり）できる手軽さも特徴だ。管理側はスタッフの心理
状況や変化をPC 等から一元把握し、適切な対応を促せる。
社内活用で成果を上げたことから、エンゲージメント向上を図りたい多様な業種・業態に向けてサービスを提供している。

もうやめたい。
先輩が…

「利用が進み始めると、不満が・半年ほどで定着

50

洋服のお直し会社が「マインドウェザー」を開発したわけ「マインドウェザー」
スタッフ側の画面例

・LINEから使えるのでスタッフ側の操作が簡単

佐藤章央氏（写真右）営業本部マネージャー 葛岡憂輔氏（左）・この訓練により離職率を減らせる

書き込まれ内 容が荒れたことも巡回の手が回らず面談の対応をしきれないことも聞く人により解釈の差がでてしまう悩み

代表取締役社長

・実は管理職・マネージャーの対応の仕方が重要だった

使って
見えたこと

30

スタッフの「心もよう」をスマホで回答「マインドウェザー」
を導入
新しい
ITツール
との出会い

注力！ 定着率を高めるためにスタッフへのヒヤリングを重視
事業の特徴
と課題

4
2021．夏号
2021．夏号

5・離職率が50％減

成果

私たち

特集

「 ３ 年 計 画のＤ Ｘ 推 進を一 気に前倒ししました 」
山梨県甲府市を中心に不動産業を営む、けやき総 合 管 理の谷

事務作業を最小に顧客には利便性を件の仲介業（一般顧客対象 ）と賃化を進めている。同 社は賃 貸 物を書き換え、精 力 的にデジタル

客 管 理など ）をカバーするＩ Ｔ

仲介業務（募集、広告、契約、顧業務効率化を目指し、賃貸物件

２０ １９ 年 秋、ペーパーレスと

け や き 総 合 管 理 で は、

貸物件管理業（物 件オーナーがツ ー ル「 Ｅ Ｓ い い 物 件 Ｏｎ ｅ 」

隆 仁 社 長は、今、スケジュ ール

顧 客 ）を主 要 事 業とし、５ 店 舗（提 供： い い 生 活 ）を 導 入 し た（IT 導入補助金を活用 ）。

を構える。
賃 貸 仲 介 業においては、デジ

２ ０ ２ ２ 年から賃 貸 仲 介にお

建 物 取 引 業 法 の 改 正 に よ り、
し押 印するスタイルは変わらず

た後は、たくさんの書 類に記 入

シフトしているが、物 件を決めＸや電 話の利 用もできるだけ抑顧客側の情報収集はネットにける契 約 書や重 要 事 項 説 明 書だった。
えたいと考えました 」

タル改革関連法にともなう宅地等の電子化・押印廃止が認めら「 マンパワーに頼っていたら、タル化は顧 客にも利 便 性を提供できる。
不動産業界の I T ツールは様々提供されているが、拡 張 性があること、常に 改 良 を 重 ねていくＩ Ｔ ベン
ダー 側の姿 勢から、このツールを選択したという。

注力したい業務に時間を投下できる！
導 入 後の現 場の様 子を、賃 貸仲介業の甲府店長を務める小川達也氏は次のように話す。
「 来 店 されたお客 様にはタブレットから情報を入力いただき、
内見記録など顧客管理もできるようになりました。また、物 件

新しいスキーム作りを急ピッチで進めつつ、人材育

れ、大きな節 目を迎える。オン

情 報をネットの紹 介サイトににともない店舗の在り方が問われています。会社の谷

谷社長は業界の常識を時代に方の仕事内容はどうなりますか。

働き方も変わりません。システのに沿ってマインドを変えられるかどうか。

ライン化で不動産業界のＤＸをアップするのは手作業でしたが、客様の利便性を高め、競争優位を確保していきます。
— デジタル化で既存の業務がなくなると、社員の即して変えようと挑んだ。デジありません。お客様が求めるもムを使 って工 数を減らし、Ｆ Ａ●従業員数：20人●事業内容：不動産業・主に賃貸物件
管理（オーナー向け）、賃
貸仲介業●URL https://www.keyaki-s.com/「守られた業界」でもあった賃貸仲介業界は、変化
で、価格競争が生まれるでしょう。先手を打ってお加速できるチャンスだ。

の成功体験に縛られがちですが、業務に投下していく。

谷

きます。

今はシステムに登 録してあれば行えます。となると、「無店舗化」も現実味を帯びて今は、先に使 っていた賃 貸 物ですね。

１ 度の操 作で数 社のサイトに情望されればご来店なしでネット上で重要事項説明も件 管 理システムの内 容を新シスのデジタル契約書が作成されますので、お客様が希提案する力が勝負になります。
— 働き手にも変化が必要なの

報を公開できます 」

くなります。いただいた顧客情報を反映し印鑑レス

テムに統 合 中だ。完 了すると賃オーナーのことをよく理解し、店内では物件情報もタブレッ

賃貸仲介においては、紙や対面接客の縛りがな

貸仲介から物件管理まで情報が管理事業では、人脈を広げ物件

谷

トで提 示し、紙を減らす工 夫も（文中敬称略）会 社 概 要合管理した後に実現する姿とは？

連携する。

2022 年、不動産 DX で人の役割はどう変わるのか

山梨県甲府市国母 5-9-19●設立：2008年

もう「モーレツ社員」の時代では

けやき総合管理不動産業
山梨県甲府市

シフトするでしょう。賃貸物件している。また、ＶＲを使った内
自社管理物件に入居した顧客については仲 介 時の情 報を紐づ

見サービスなども提供中だ。
導 入 後は、サイトへの物 件 公成にも力を注いでいきます。
信したり、ホームステージングなど住み方の提案にけられるので、入 居 後のサービ

最新インタビュー株式会社けやき総合管理
費用が抑えられれば仲介手数料を下げられるの

賃貸仲介事業に関しては、より豊かな情報を発開作業時間が３ 割短縮、残業時

1度の作業で公開

スを強 化して、物 件オーナーの＜紹介サイトへの情報公開業務を効率化＞

間の削 減など効 率 化を図れた。

業務を効率化

満足度をさらに高める計画だ。

入居募集

捻出した時間は、賃貸物件管理

賃貸仲介業務2021 年 6 月 現 在 の最新動向を、谷社長にネット経由で取材

賃貸仲介業は無店舗化も？
データの統合管理で DXを推進—顧客情報から物件管理までデジタルデータを統実績がある人ほどこれまで

店内はカフェのような雰囲気でフリーアドレス。来店
顧客にはタブレットから情報を入力してもらうシステムに登録した物件を公開OKにすると、掲載したい複数サイトに自動反映
物件紹介サイトごとに情報をアップする作業を繰り返した

Cサイト
Bサイト
Aサイト
Bサイト

等
契約書類
（別のシステムにデータを移す手間をなくしデー
タを有効活用する）

事例②
けやき総合管理
賃貸仲介業務におけるシステムの概要

62021．夏号
2021．夏号

7

導入後
導入前

効率化！
取り消し
入力

デジタル時代人の役割
人は何をしますか？

谷隆仁氏氏
代表取締役社長

案内できる物件をチェック
出したい
サイトも
選べる

物件情報

「ESいい物件One」
賃貸物件
管理ソフト

顧客情報
一つのI T ツールに統合していく予定
エイブルネットワーク甲府店
店長 小川達也氏

自動
Cサイト
Aサイト

取り消し
入力
取り消し
入力

私たち

特集

甲府本社店舗だ。ここに貢 献するのがクラウドなのである。
それでは、「クラウド時代のオ
フィス電 話 」は何が変わるのだろうか。

在 宅やサテライトオフィス、対応 」なのである。
と多機能電話機を用いて外線着するものだ。外 線が入ると社 内

信・発信と内線無料通話を利用

オフィスの電 話サービスも進 化にいる担 当 者に転 送することも

実はクラウドの普 及に伴い、ができるテレワークが推 進されしている。従 来 型との違いや導外 出 先など、場 所を問わず仕 事て い る。コ ロ ナ 禍 対 応 も あ り、
容 易だ。しかし、一 歩 社 外に出＊からはずれてしまう。
＊連携できる場合もあるが通常は大きなコストがかかるとはいえ、今は携 帯 電 話が普及。会 社 契 約の端 末を利 用すれば外にいても電話対応できるが、
携 帯 電 話 利 用 料・ 通 話 料 が オ
フィスの電 話と別に発 生してしまう。通信会社のサービスで「グループ内 通 話 無 料 」などを利 用
すれば社員間通話はコストを抑えることは可能だ。
しかし、顧客側は固定電話番
号とケータイ番 号の両 方を覚えておかねばならない。貸 与せず
社員個人の私用電話を仕事に使う場合は、顧客の電話番号 管理や公私 区 分などセキュリティ上の課題も生じさせてしまう。
テレワークが推 進される今、もう少し電 話の使い勝 手を良くし、顧 客の利 便 性を確 保しつつ社内の業務 効 率を上げたいものの設置スペースも削減できる。

じＬ Ａ Ｎ 配 線やＷ ｉ -Ｆ ｉで電オフィス内ではパソコンと同システムとして統合管理できる。

今では、電 話も一連のＩ Ｃ Ｔ

経由で提供する仕組みである。

ＩＰサーバー ）で実現し、ネット

機能をクラウド上のサーバー（ＳＢＸで実現している各 種の電 話

ビスとは、ビジネスフォンやＰ

クラウド P B X 型の電話サー

超えて、オフィス電 話の機 動 力

固 定・モバイルという区 別を削減が期待できる。

うことになるので、通 話 料のの内線通話はネット経由で行

機 能を一元 管 理でき、拠 点 間（Ｌ Ａ④社内の電 話 配 線は不 要
Ｎ でＯ Ｋ ）。複 数 拠 点の電 話

話端末（有 線・ 無 線 ）を使える。

クラウド管理で柔軟性がアップ

ると、「オフィスの固 定 電 話 網 」

入ポイントを紹介しよう。
これまで主 流だったオフィス

今や社 員 全 員がオフィスにいるとは限らなくなり、課 題としての電話方式は、主装置（ＰＢＸ ）

I P 化され、技 術の進 歩やネッ

自宅にいるのに内線扱いなの！？
メンテナンスもが上がり、コスト削 減が期 待でトワークの大容量化（光化 ）など

内線

オフィスなどに設 置した内 線

テレワーク者の外線着信や電話転送

できない

可能

を利 用できる。在 宅 勤 務 中も①ネッ
 ト環 境があれば、場 所を問わずにオフィスの電 話 機 能くなる違いは大きい。

られるだろう。

サービスは大きなメリットを得理がしやすいクラウド型ＰＢＸ

してトータルに構 築・ 運 用・ 管

ワードを考 慮すれば、Ｉ Ｃ Ｔと

内 線 通 話や電 話 帳の共 有な

ブレット（モバイル端 末 ）での②さま ざまな端 末を電 話に利 用できる。パソコンやスマホ・タ

管理の面で必要以上の負荷がかめて考えてみて、コストや運 用

ションの位 置づけや重 要 度を改

全 体 の 中 で 電 話コミュニケ ー

業務効率向上に寄与すること

ど、使い勝 手を向 上させるアからない仕組みを選ぶ手もある。

計算しておきたい。

導 入 前に、これまでの電 話のは当 然 必 須だが、自 社のＩＣＴプリなども用意されている。

使い方を例にトータルコストをの手間が不要 ）。物理的に社内＊③主装置の運用管理にかかる負
荷・コストを削減できる（管理

話の転送や内線が使える。

＊

代 表 電 話を受けられたり、電きる。

電 話 端 末は、社 内に設 置した主LANを活用

リケーションとの連携で、より便専用の配線が必要

デジタルが前提となった時代、オフィス内の配線

装置（Ｐ Ｂ Ｘ ）ではなく、クラウ

設置不要

利な活用ができるようになった。

設置場所および費用が必要

働 き 方 改 革、顧 客 対 応 強 化、

電話主装置の有無

ド上のサーバーによって制 御さ対応端末が使える場所すべて

ニュ ーノーマルといったキー

さらにクラウド型 PBX やアプによって、通話品質が向上した。

自由度アップ、社外も
「社内」
に！？
物理的な
「線」が決め手！

アプリケーションで、社外にて多彩な使い方もLAN配線は必要
社内に設置し、電話の配線や設定工事が必要

内線

浮 上したのが「 会 社あての電 話

クラウド

別 系 統 だった 音 声 ＝ 電 話 も

外線

主装置
（PBX）
・使い方によって通信コストを削減できる「電話は別枠 」から統合的なＩＣＴシステムに

PBX機能や設定はソフトウェア上で配線されている建物内れるのだ。目に見える装 置がな

・働き方改革推進

・電話専用線の場合は音声
品質の安定

メールや画 像・ 映 像などイン電話機の多彩な機能を使える
固定電話番号での発信が可能
自分のスマートフォン等から

ターネット上でデータをやり取（インターネット回線が必須）
テレワーク者の外線発信りする際は、Ｉ Ｐという共 通のオフィスの電話、クラウド化による仕組みの違いは？
代表番号への電話に応答できる場所

手順（プロトコル ）を用いている。

＊各社のサービスによってできることは変わる

82021．夏号
2021．夏号

9

クラウドPBX型サービス
従来型PBX／
ビジネスフォン

クラウドPBX型サービス
スマートフォンなど別サービ
内線扱いで通話が可能
スを利用

クラウドで電話はどう変わった？
テレワーク時代の顧客対応からみた比較

従来型PBX／
ビジネスフォン
テレワーク時の社員間電話

─テレワーク時代のオフィス電話
電話の便利な
機能がクラウドを使ってもっと広がるってことね

主装置不要・顧客へのスピード対応（折り返しの削減）を実現

・これまでの使いやすさを変えなくてよい安心感

ポイント

FOCUS
クラウドのメリット
FOCUS

再チェック
クラウドのメリット
電話編
電話編

会社への電話対応でお客さまに不便をかけていませんか？

コストの削 減に寄 与する。既 設

設備にかかる保守管理費や通話テレワーク中でも会社の固定電話番号で発着信型 コロ ナ ウ イ ル ス 感 染 症の 影 響 も あ り、導 入 が 広のビジネスフォンとの併 用・ 連
携もＯＫだ「Ｔｅａｍｓ」上で固定番号の発着信に対応「ひかりクラウド電 話 ｆｏｒＭｉｃｒｏｓｏ ｆｔ Ｔｅａｍｓ 」
は、マイクロソフト社のコラボ
レーションツール「 Ｍ ｉｃ ｒ ｏ

話機はレンタルでも提供可能 ）。
にするサービスだ。携 帯 電 話 番

電話番号を使った発着信を可能う」

クラウドＰＢＸ（まるらくオフィ
たスマートフォンやパソコンを

専 用アプリをインストールしクラウド上で一元 管 理すること

利 用できる。複 数 拠 点の電 話をンターネット接 続 環 境があれば※Ｍｉ ｃｒｏｓｏ ｆｔ Ｔｅａｍｓ に設定した固定電話番号はビジネスフォンで利用
で き ま せ ん。 現 在 ご 利 用 い た だ い て い る
オフィスの電話番号を本サービスに移行
するか、新たな固定電話番号の取得が必要です。
※Ｍｉ ｃｒｏｓｏ ｆｔ Ｔｅａｍｓ は、 米 国
Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｃｏｒｐｏｒａｔｉｏｎの米国およびその他の国における登録商
標、または商標です。

ている企業も多いはずだ。

ス対 応 ）」と「 ひかりクラウド電
内線端末として利用できること

パソコンやスマートフォンのTeams画面のイメージて、効率アップが期待できる。

サービスだ。

Ｔｅ ａ ｍ ｓ 」は、非 常に有 効なケーションの効 率 的な仕 組みを「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｔｅａｍｓ 」「 ど ういう ふうに活 用 す れば

「Ｍｉｃｒｏｓｏｆｔ Ｔｅａｍｓ」のは１つのアカウントで同 一ユー

い い だ ろ う 」と 悩 む よ う な ら、

構築したい」という場合にも、「ひスフォンの主 装 置が不 要で、イオフィス内に設 置するビジネ

話 ｆｏｒ Ｍｉｃｒｏｓｏ ｆｔ
も可 能なので、企 業 全 体の電 話＊4が大きなポイント（オフィス用電＃

画 面 上 でＷｅ ｂ 会 議 や チ ャ ッ

ザーが複数端末からログインで

Ｎ Ｔ Ｔ 東 日 本に相 談してほしURL : https://business.ntt-east.co.jp/service/cloud_denwa/

0

かりクラウドＰＢＸ（まるらくオ

きるため、１ 番 号あての外 線 電

い。課 題や要 望に応じてさまざ

URL : https://business.ntt-east.co.jp/service/pbx/

9＊ト、内 線 通 話などと同 様に外 線

話も複 数 端 末に着 信させられ

まな商 材を組み合わせ最 適 解を【ひかりクラウド電話】

8

フィス対 応 ）」「 ひかりクラウドる。また、グループ着 信 機 能を導き出すコンサルティング力や、【ひかりクラウドPBX】

57の発着信・通話も可能になる。

使えば、会 社の代 表 番 号をアカ

導入時の各種設定や運用管理も

TEL：0120-765-000

6
2

4

電 話 ｆｏｒ Ｍｉｃｒｏｓｏ ｆｔ

ウントの異なる複数社員の端末

しっかり支 援する手 厚いサポー

お問い合わせ先自宅にいても、顧客からの電話を固定
電話番号でダイレ
クトに受けられる
3
1③受けた電話④会社からのを テレ ワ ー
転送もOK
PBXをクラウド化するので、管理もラクラクク中 の 社 員にも転 送で電話環境だけでなく、光アクセスサービス、Wi-Fi環境、きる
情報セキュリティ対策までICT環境をトータルでサポート

業 務 用ツールの集 約によっに着信させる設定も可能だ。

受付時間：9：00〜17：00 年中無休（年末年始を除きます）

るＩ Ｃ Ｔのパートナーにしていト を 強 み と し て い る。ニ ュ ー
ノーマルな働き方を支えてくれ＊4 Microsoft Teams に設定した固定電話番号はビジネスフォンでは利用できません｡

こう。

K21-00581【2106-2206】

企業個々の要望を適える
コンサルティング力が魅力＊3 ・機 能制限（発信不可番号､ 利用できない機能）があります｡
・2 021年 4 月 26 日首都圏（東京・神奈川・千葉・埼玉）より順次提供開始しています｡
・なお､ 提供エリアであっても､ NTT 東日本およ
びお客さま設備の状況などにより一部サービスをご利用いただけない場合がございます｡

先を見 据えて「 電 話コミュニ＊2 ・外 線・内線利用にしたいスマートフォンに専用
アプリのインストールが必要です。
・外 線通話を利用される場合には､ ひかり電話
オフィス A（エース）またはひかり電話オフィスタイプの契約が必要です｡■■■■：×××××××

内線

固定電話番号

取次不要②代表電話に着信＊1

新がるテレワーク。在 宅でも業 務をこなせる環 境が整いつつあるが、会 社の電 話への対 応で気がかりな点はないだろうか。
顧 客は、会 社の代 表 番 号や部
署 番 号に電 話をかけるので「 会社あての電話応対のために出社しなければならない 」「テレワーク中の社 員あての電 話は折り返

テレワーク中や外 出 先でも、内号からの発 着 信は、公 私 区 分のｓｏ ｆｔ Ｔｅａｍｓ 」で、固定

線や外 線の発 着 信が可 能。外 線
点で課 題が残るが、固 定 電 話 番

しとなり、取次に手間がかかる 」

番号には会社の固定電話番号が号であれば顧客も安心だ。

「受けられない電話が増えて顧客「ひかりクラウドＰＢＸ（まる
割り当てられ、受けた電 話の保や取 引 先に迷 惑をかけてしま

らくオフィス対 応 ）」は、内 線・留転送も行える。

在宅中もスマホで
内線・外線が利用可能

その解決策として紹介したい
外 線の発 着 信をはじめとした各

─ こうした課題に直面しのが、ＮＴＴ 東 日 本が提 供する

電話も「クラウド」がカギ！

種電話機 能をクラウド上のサー・個人のスマートフォン等に顧客の情報が残ってしまう

クラウドを活 用した２ 種 類のビ

・個人端末からの電話で不審がられることもバーから提供するサービス。

・社内で受けた電話を一度切って、社員のスマートフォン等に掛け直し折り返ししてもらう時間ロス

ジネス向け電話サービス「ひかり＜電話対応でお客さまに不便をかけていませんか＞＊1「ひかりクラウドPBX（まるらくオフィス対応）」、「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」は、「フレッツ光クロス」「フレッツ光ライトプラス」、「フレッツ光ライト」ではご利用いただけません。

日常的に使っている
Teams画面からそのまま電話を発着信
内線

固定電話番号
発信
・着信
発信
・着信

03-××××-××××など

顧客

本社外に
いる社員

Ｔｅａｍｓ 」である。

＊2

+
Teams

⑤社内でもテ
レワークで
も代表電話
を受けられ
る
内線

＊3

・社内に主装置・電話配線不要でフリーアドレス化も・多拠点間の通話も内線扱いにTeams音声通話
+
Teams

在宅
拠点
本社

・業務ツールの集約で効率アップ

・社外でも会社の電話番号で発信着信可能

本社
テレワーク
顧客
①会社の代表電話へ発信「ひかりクラウド電話 for Microsoft Teams」「ひかりクラウドPBX（まるらくオフィス対応）」

電話編

NTT東日本の電話サービスでビジネスチャンスを拡大！

102021．夏号
2021．夏号

11ずを使わ
電話機 で発着信
号
固定番
いても
社外に 応
線
内 対

・パソコン・スマートフォンで「Microsoft Teams」から
固定電話番号で発信着信できる
Point

・スマートフォンによる内線通話で通信コスト削減
Point

再チェック
クラウドのメリット
クラウドのメリット
FOCUS＜ PR ＞

ろうか。違いを正しく理解して、コスト比 較の際は、５ 年を目

クラウド型なら多くの作業をお任せ
クラウド型のシステム的な特安に、［ソフトウェアの費用 ］+①コストは運用管理や人件費も計算に基幹業務システム、インストール型とクラウド型の違いは？

近のＩＴツールは「クラウ自社の事情に合う形を選びたい。

トータルコストと利便性を比較する
最ド 」型で提供されるものが徴は、インストールをしない＝［人件費 ］+［システム管理費 ］の基幹業務系 IT ツールを幅広
コン サ ル タ ン ト（Ｏ Ｂ Ｃ ）では、ソフトウェアの管 理をインター
トータルコストを計算したい。

増加してきた。
会 議などは、離れた場 所で使い会 計 業 務 分 野のツールとして、ネット上に安 全に管 理されたク

く提 供するオービックビジネス

やすいクラウドが前 提だが、会クラウド型では「 勘 定 奉 行クラ
ラ ウ ド に 任 せ る こ と に よって、する形
（オ ン プ レ ミ ス 型 ）で 購務システムにおけるクラウド型

この比 較をベースに、基 幹 業

コロナ禍で注 目されたネット

計や販売管理など基幹業務系のウド 」、インストール型では「 勘入・ 利 用してきている。これをとインストール型の違いを見て553.8万円

サーバーなどの機 材、運 用 管 理

インストール作 業やそのための合は購入費と年間保守費用×５

初 期 費 用、インストール型の場

ド型の場合は年間利用料×５ +となる。

が要する時 間が該 当する。クラ人 件 費は、サーバーの運 用 管

そ の 代 わ り、従 来 の イ ン ス
ウド型においてはこれがほとん

ジョンアップはクラウド上で適トール型からソフトウェアの使ど 発 生 し な い 一 方 で、イ ン ス

理やバックアップ、バージョン

い勝 手が変わるので、習 得に少トール型はサーバーが社 内にあ宜行われるので対応作業もいらし時 間が必 要となる。もちろんるため人が対応する作業が必要

アップ等の作 業に社 内スタッフ

パソコンからインターネットにだ。さらに、サーバーの保 守やティ 対 策など管 理 費 用もかかバ ッ ク ア ッ プ 環 境、セ キ ュ リ②業務の便利さの２点を深堀りンストール型は利 用 者・ 場 所がる。

よって、人 件 費や運用 管理費固定されている場合に便利だ。

と、「勘定奉行クラウド 」のほう

２アカウントの使 用を想 定する「勘定奉行 」において、５ 年間

改革や業務の効率化を推進でき作業 ）に対応できるので、働き方

レワーク（在宅や拠点などからの境があれば複 数 名での利 用やテ一方、クラウド型は、ネット環が大幅にコストダウンできる（図

り取りがスピードアップする。

タイムでデータを共 有でき、や士など、社 外の専 門 家とリアル

また、税理士や社会保険労務る。

②働きやすさと効率性を広げる

スト削減が見込めるのだ。

参照 ）。クラウド活用で大きなコメリットがある。

はクラウド型に圧 倒 的なコストしてみよう。

ここでは、①トータルコスト、

接続する環境は必須である。

ない。

ま た、法 令 改 正 対 応 や バ ーが不要になることだ。

ソフトウェア費 用は、クラウシステムはだいぶ前から、サー定奉行

クラウド化するとどのようなメいこう。

」を提供している。

バーやパソコンにインストール

リット・ デメリットがあるのだ

193万円

このようにクラウド型ならで検索
奉行クラウド不要
243.8万円

はの特 徴を生かすと、会 社の生●ご相談窓口0120‑121‑250

バージョン
アップ
117万円

自動で
アップデート

トータル
コスト

業 務の利 便 性については、イ❸ 業務の利便性は？

不要
システム
管理費

485.1万円もコストダウン！

セキュリティ
対策
人件費

インストール型システム（オンプレミス）

社内の人手
働き方
必要

手動

インストール型❷ システムの運用管理は？

将来性
自動

サーバー
そのものが
不要！

クラウド型

使い勝手
データ
バックアップ

トータルコスト
手動＜比較しよう＞

自動

例えばOBCの「勘定奉行i8 Bシステム」
をご利用のお客様が、
例 2ライセンスでそれぞれ5年間使用した場合を比較するとプログラムの更新作業

ソフトウェア
費用産性向上を図れるだろう。
ＯＢＣでは、詳しい比 較 資 料を公 開しているので、ぜひアクセスして、自 社に合う形で基 幹

株式会社オービック
ビジネスコンサルタント

業務システムを選択していこう。

お問い合せ先

メールや紙などでデータのやり取りが必要
リアルタイムに
データ共有が可能
専門家との
データ共有

VPNやリモートデスクトップ
サーバーが必要
社外からのアクセス インターネット環境のみでどこからでもアクセスできる
テレワーク対応

インストール型

122021．夏号
2021．夏号

13

ライセンスを追加するだけでサーバーや複数名利用が可能
ネットワーク構築などが必要
複数名での使用

インストール型システム（オンプレミス）クラウド

68.7万円

11不要◎費用対効果が高い

0円
20.7万円必要OBCの会計ソフト勘定奉行シリーズでサポート終了の都度、必要

クラウド型 と インストール型 を比べてみたら…？
48万円

どこが違うのか
経営判断に役立つ比較をしたい
必要
サーバーの
運用管理
デメリット
メリット
デメリット

◎継続的に利用料がかかる◎ランニングコスト ◎移行時にかかるソフト
ウェア費用が高めを抑えられる（保守料のみ）◎バージョンアップの都度、コストがかかる
メリット◎低コストから始められる

インターネット
経由とか？
月額利用料金制とか？

❶ コストは？（ソフトウェアの費用+人件費+運用管理費）

社長から基幹システムをクラウド化
すると何がいいのか聞かれたわ

自社内にサーバーを置いて設定・運用
初期にまとまった費用が発生
バージョンアップは社内で実施
使い勝手は変わらず安心
運用はプロにお任せ
利用料形式
自動的にバージョンアップ
「慣れ」が必要

クラウド時代VS （オンプレミス型）

クラウド型

業務システム編
で比較！】

【

クラウド
インストール型システム（オンプレミス）
クラウド

再チェック
クラウドのメリット
クラウドのメリット
FOCUS

（
）
に代表される、

ためのお店なのか、十分吟味でき

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初期費用・月額固定費ゼロ、売上─ つまり、サイトデザインなど

─ コロナ禍でＷｅ ｂ活用ニーズ
はさらに高まった印象です。
に応じて費用を支払うサービスがの前に事業戦略が必要ということているでしょうか。

小笠原 これまでも売上増を目的あり、自作しやすくなりました。

としたＷｅ ｂサイト構築のご相談

設ニーズが高まりました。特に飲においては、ネットショップの開札を付け替えるのと同じです。サ

小笠原

ですか。

点です。

ることとの接点を見出すのが出発求めているかを考え、自 社ができでしょうか。

食 店では、テイクアウトやレトル
イトでもお客様の動向を見てすぐ経営でよくいわれる３Ｃ分析── 「自分でやる」ことが大事なの

ト品の販売などで来店者数の減少に対 応したい。誰かに値 札を変え
Ｃｕｓ ｔｏｍｅｒ（市 場・顧客 ）、

は頻 繁にありましたが、コロナ禍

を補う挑戦が続きました。
てもらうのではなく、自 社で更 新
Ｃ ｏ ｍ ｐ ａ ｎ ｙ（自 社 ）、
─にしっかり取り組んでからサイそうです。お客様が何を小 規 模 事 業 者であれば、「小規
できるかどうかは大事なポイント
Ｃｏ ｍ ｐ ｅ ｔ ｉ ｔ ｏ ｒ（競 合 ）実は、Ｗｅ ｂサイト活用においト制作を進めてほしいものです。

小笠原

模事業者持続化補助金 」が利用でです。

ては、他にも「勘違い 」で商機を逃戦略の相談には、専門家や各種公的機関も、うまくご活用ください。

/
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h
ホームページが悪い 」という責 任「 集 客できないのは制 作 会 社や当します。

りませんよね。ご相 談の８ 割が該を構えたからといって売上は上が集 客できる 」という勘 違い。店 舗

ネットショップを作りさえすれば

小笠原 多いのは「Ｗｅ ｂサイト、ですか。

ても大事にしています。

す。私 自 身、この部 分の支 援をと向上に欠かせないと実感していまを共有することが、継続的な売上析を行い、対 応を考えるノウハウ

運用フェーズでも一緒にデータ分

とき 」のご相 談に加え、サイトの小笠原

要なのですね。

い。企業側も努力し学ぶ姿勢が必

/
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﹃中小企業白書刊行
2021﹄

中 小 企 業 庁 は﹃ 中 小 企 業 白 書
2021年版 ﹄を刊行した︒
2 0 2 0 年２月以降︑大 きな変 化 を もたらした新 型コロを乗り越えるために重要な取

ナウイルス感染症の影響︑危機

化 を 踏 ま えた事 業の見 直し︑り 組 みとして︑事 業 環 境の変に関する取り組み等を紹介しデジタル化 ︑事 業 承 継・M＆A

デジタル化に対 する優 先 度ている︒

率がコロナ禍 前の ・6％からを﹁高い﹂﹁やや高い﹂とする比

７月 ︑
９月 ︑ 月 ︑
２０２２にて補助する︒

限１００万円︑補助率3/4

ど︶や感 染 防 止 対 策 費 を︑上応 と し た 新 サービス構 築 な

換︵対人接触機会の減少を対

同枠は︑ビジネスモデルの転ネス枠﹂を設けている︒

型募集枠に加え︑﹁低感染リスク型ビジ

月と２０２２年２月に予定している一般﹁ 小 規 模 事 業 者 持 続 化 補 助 金 ﹂は︑り 組む販 路 開 拓 等の費 用 を 補 助 する

所 等 とともに経 営 計 画 を 策 定して取小 規 模 事 業 者が︑商工会・商工会 議に﹁持続化補助金﹂
特別枠

コンサルの役 割も「 作る

転 嫁もしがちです。誰に何を売る─ 「勘違い」とはどのようなこと ─ Ｗｅ ｂサイトという魔法はなんあるのです。

しているもったいない例がたくさ

店舗で陳列を変えたり値きるので、費 用 面でもサポートが

C：競合
C：自社

あります。

─ ネット販売は簡単にできるものなのでしょうか。
小笠原 今は「ＢＡＳＥ 」（）や「 Ｓ Ｔ Ｏ Ｒ Ｅ Ｓ 」﹁ふくいDXオープンラボ﹂開設

開催︒﹁ 開 設 記 念 セミナ ー ﹂を日には︑キックオフとなる

して も ら う ため︑６月

くの県内企業に伝え活用

こうした取り組みを多の上乗せ支援もある︒

しているI T 導 入 補 助 金 採 択 企 業へ

ロジェクトに対する補助金や国が実施

Io T︑A I︑ロボット︑5 Gの活 用プ

さらに︑一歩 を 踏み出 す 企 業には︑る﹁DX専門家派遣事業﹂を提供︒

は︑３回 まで無 料で専 門 家 を 派 遣 す

具体的な課題が見えている企業に│ ふくい産業支援センター

公 益 財 団 法 人ふくい産 業 支 援セン
ターは︑２０２１年６月 日より︑同セを開設︒

ンター内に﹁ふくいDXオープンラボ﹂
同センターでは︑
IoTやAI分野
でラボ事業を展開しており︑ベンチャー企業の育成などは継続して行う傍らで︑﹁ 多 くの中 小 企 業がD Xの一歩 を踏み出せるよう︑敷 居 を 低 くした相談しやすい場づくりを目指す﹂︵新産
DXは改革ステップの積み重ねであ業支援部・大木哲郎氏︶︒
り︑
企業側の行動変容が欠かせないか

・6％に増 加 しているなど︑

10
年１月︑３月に応 募 締め切りが設定されている︒

https://www.compass-it.jp/questionnaires/らだ︒

５Ｇ通信環境を活用した新しい製品（ソフトウェアを含む）
やサービスの開発・実証を行う事業に対して費用の1/2以内、1000万円上限で補助

注 目したいデータも 掲 載され2021年8月20日まで

さらに商工会議所等地

5G実証事業
補助金

中小機構
https://seisansei.smrj.go.jp/
COMPASSサイトのトップページボタンからどうぞ

域 支 援 機 関 との 情 報 共初めて活用する企業を対象に、費用の1/2以内で補助。AIとロ
ボットは1000万円まで補助が
可能

11

図書カー
ド
プレゼン
ト

読者アンケート、
資料請求された方からのご連絡を
Webサイトで受付中！

ラボでは︑職 員がいつでも 相 談に応IoT、AI、ロボット等
導入促進事業補助金ている︒

https://www.compass-it.jp/

14

有や連 携 を 強 化していく＜補助金＞

お問い合わせ先
ふくい産業支援センター
URL：https://www.ﬁsc.jp/
国が実施する「IT導入補助金」に採 択された企業に対し、自社で支払う費用の一部をさらに補助する

IT導入支援事業
補助金

県内数社を対象にDXアドバイ
ザーが年間を通して支援を行
い、モデル企業を創出する

DXアドバイザーによる年間を通した
モデル企業の創出

補助金（文中敬称略）とのことだ︒

中小企業庁
https://www.chusho.meti.go.jp/pamﬂet/hakusyo/

小笠原富美子氏に、企業が陥りやす

じられる体 制 を 整 え︑月６回は専 門

ＩＴ・デジタル技術を活用した業務改善やビジネス変革に取り組む企業に、実践的なアドバイスを行う。ＩＴ専門家を３回まで無料で派遣（上限50社）

14
2021．夏号※「COMPASS ONLINE」では、インタビュー内容をさらに詳しく解説する
小笠原富美子氏の連載を7月よりスタートします。
2021．夏号

15

DX専門家
派遣

参考となる取り組み事例を輩出

パスワードの登録にて、読者メール会員の方のみが見られるオリジナルコンテンツもスタートしています。7月からはさらにパワーアップ！

C：顧客ニーズ

多数のＷｅｂ集客を支援している
中小企業診断士、IT コーディネータ

簡易な相談に応じられるスタッフが常駐。さらに月６回は専門家による無料相談を実施

45「COMPASS ONLINE」
では、本誌情報はもちろん、電子ブック版やWebオリジナル記事、最新の情報をお届けします。

どちらも商売のポイントは同じ。
まずは３Ｃ分析をない」と悩む声も多く耳にする。

家︵ I Tコーディネータ︶による個 別＜相談、サポート＞

情報提供

Webサイト＆ネットショップ
店舗

れている。しかし「成果につながら合同会社サクセシオ 代表

デジタル化が加速しＷｅｂサイト
無料IT相談窓口

相談を実施︒

幅広い企業がDXの一歩を踏み出せるよう敷居を低くし、地域連携を強化

61

COMPASSのWebサイトをご活用ください！

「ホームページを作れば売上が上がる」と思っていませんか

い点を聞いた。
（編集部）＜プロフィール＞
IT 企業でコンサル SE 分野に携わり、1995 年、IT コンサルタントとして独立。ホームページなど Web 集客の相談が増え、延べ 6000 件を支援。経営視点を重視した Web 集客に取り組んでいる。公的機関における支援実績は 2 年間で 1300 件・220 事業所を数える。

活用にこれまで以上の期待が寄せら】“よくある勘違い”から脱出する！

【

Webサイト＆ネットショップ
支援機関

小笠原富美子氏
14

専門家
Inter view
ふくい産業支援センターの「ふくいDXオープンラボ」支援メニュー

IT経営マガジン

2021年夏号
第19巻2号
2021年6月20日発行
（非売品）

◆発行人

土岡正純

◆編集人

石原由美子

◆企画・編集

大谷聖治
松森陽子

◆イラスト

朝倉千夏
金巻龍平

◆デザイン・制作

株式会社リッククリエイト
小幡一之◆本文DTP制作・印刷・製本

壮光舎印刷株式会社◆発行所

株式会社リックテレコム〒113-0034
東京都文京区湯島3-7-7●お問い合わせ、読者登録先

COMPASS編集企画室
TEL：03-3834-8059
URL：https://www.compass-it.jp/

支援情報
IT導入補助金2021について
通常型〈 A類型 〉〈 B類型 〉

・補助金申請額：３０万〜 １５０万円未満

・補助金申請額：１５０万〜 ４５０万円以下

・一つ以上の業務分野のITツールを選択

・4つ以上の業務分野に属するITツールを選択

・補助率：1/2以内

・補助率：１/２ 以内

2次実施分は7月30日締切（次は9月中予定）

低感染リスク型ビジネス枠
感染リスクにつながる対人接触の機会を低減するような、業務の非対面化に取り組む際のITツール活用が対象。ハードウェアのレンタル費用も対象。

〈 C類型 〉〈 D類型 〉

・補助金申請額：３０万〜 ３００万円未満、（テレワーク環境構築）

もしくは３００万〜４５０万円以下・補助金申請額：３０万〜 １５０万円以下

・2つ以上の業務分野に属するITツールを選択

・2つ以上の業務分野に属するITツールを選択

・補助率：2/3以内

・補助率：2/3以内

2次実施分は7月30日締切（次は9月中予定）

IT導入補助金

HPでの告知詳細は、「COMPASS

https://www.it-hojo.jp/

ONLINE」
でも紹介する予定です。

〈 ヒヤリング先募集中 〉
2020年2月以降にIT導入補助金を活用した企業の方で、取材に応じてくださる方を募集しております。
IT企業の方からのご推薦も歓迎します。

編集部までお気軽にご連絡ください。

compass@ric.co.jp「COMPASS」について
本誌記事の無断転用・転載を禁じます。
〔COMPASS〕
コンパスは羅針盤・指針を意味しています。
本誌をIT導入の指針としてご活用いただけることを目指しています「COMPASS」は中堅・中小企業向けに使いやすい
製品・サービスを提供している企業のご協力により発行しております。
中小企業の方、1社1冊までは、無料でお読みいただけます（お手もとまでお届けします）。
発行は年4回の予定です（都合により若干変動します）。
※セミナー利用等におけるまとまった部数（有料）にも対応させていただきます。

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2021．夏号

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