ンNPO

１ 確保が必要となった背景や課題
は、提供会員の不足を感じていない。そもそも立ち上 が、 事者のお さんたちで必要な仕組みだということで、の預かりが 良内になかったので、が出たときにお さまが ートを め るを なかったという があったりということで、お さん
で問題意 があった。それで、自分たちで保育をしようというところからまずは立ち上がった団体だというところがそもそもの経緯である。なので、お さん 体ので、お さん、 事者がまさに相互援 しているという 合いがとても い団体である。
２ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
の 報、Facebook 等の SNS を活用している。
（１）工夫した点
お さんたちの口コミが一があるので、口コミというのは、会員との関 をいいものにしておけばおくほど手に口コミが がるという。
（２）結果について①提供会員の数の増加について提供会員だけという方はからはいなくて、 方会員でされていた方が多い。そのお子さんが 長してきて、「では、 、提供会員としてのにします。」みたいなケースの方が多いので、提供会員のみの びは やかだと う。
②結果や会員全体への効果等について
お さんの口コミで活動が 知されていることが多いので、 ージ的にも、 い方でやっているとわれているケースが こえてきている。多で支え合える方がいいと っているので、ご高齢の方につながるような手だてというのは たちの課題だと感じている。
３ 確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
お さんたちの口コミが一があるので、口コミというのは、会員との関 をいいものにしておけばおくほど手に口コミが がるという。養 講 については、 方会員の いお さんたちが子育ての期間中に 24 時
間びっちり受けるのは しいだろうから、受けられなかった講 はまた に受けてくださいということで 長している。 に うと、それもつながり続けられるいい手 なのである。受けられなかった講 は必ず受けていただく
ことで、つながり続けていくという で、1 回の講 で必ず全 受けてくださいという ンフ ーシ ンはしていな
い。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等多で支え合える方がいいと っているので、ご高齢の方につながるような手だてというのは たちの課題だと感じている。
（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
2 年 ぐらいからLINE を うようになって、今は LINE でのやりとりがすごく多くなっている。ほぼ LINE である。事はなるべく たちも れるようにして、「 日よろしくお願いします」という再確認はして、送迎を
むことなど、 を ってくれる場合は LINE を って報 してもらうとか、そういったやりとりはしている。
あとは Google
ン ーを っているので、Google
ン ーを共有して、サポートがあるとそこに れていくようにしているので、アーもサ リー ーも、調 などを手 ってくれている ン ーはみんなどこからでも られる になっている。
養 講 に関しては、チーム クというか、サポーターというのは地域で子育てを応援する応援団だよ、 たちの 間だよ、チームだよというような、チーム くりの講 というか、のごの中にそういうのを れて、そういった ークシ ップ的なことも める時間をに けている。そこから講 に るようにしているので、何か しいなという気持ちになっていただけるように、に ってしている感じである。その後は 24 時間び
っちり講 をしている。

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１

事例の対応のための体 、（１）関 機関との
について
市の
課、 じ
にある子育て支援センターと支援センター、 の 良 市の
機関と
をと
っている。
（２）
のために工夫している点
定期的な会 等はではなく、 時、相互にを取り合っている。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
お さんとのコミ ニケーシ ンの しさを感じる事例があり、を 4 人育てているご家庭で、 方時の事、など、一人ではフ ローが しい時間帯にファミサポを って介 する、お手 いするというケースがあった。お さんがいながら提供会員が るという しさ。お さんは提供会員が ることによって せてしまうとか、そういう しさがあったので、そこにはアーが必ず ってつな るというような仕組みを っていった。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応についてなかなか しさがあったので、行 の方ともつながって、そこは養育支援要家庭だったので、後 そういう支援につながっていったというケースもある。なので、何かある場合には必ず行 とか関 機関とか、ここにはつな
たいというところとはしてやっていくようにしている。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方（１）
事例に対して心配な家庭に関しては、いきなり提供会員につな るのはリスクが高いと感じる場合はアーが るようにしている。アーが 子を確認して、どのようにサポートができるのかとまず 場のを確認して、その上で、これなら提供会員につな そうだ、でもこの提供会員だと しいからこの提供会員だな、といった感じ
で、スキルの高い人につな ていき、ににという になっている。
（２）配慮が必要な家庭に対してのときからつながってもらえたら たちも安心だなと っている。
さんと がるために、保健 とのが 切なので、機会あるごとにコミ ニケーシ ンがとれるよう きかけている。ただ個人情報の関 もあるか
らか、なかなか情報共有することが しく感じている。

１ 時 に合わせた会員との関 について会員への手段として、を 用している。
LINE という フ シ ルなものなので、 たち事
からするものは会員が られるのだが、そこに 事を いた場合は会員が ることはできない。 事を さった
会員と たち 理 だけが ることができるので、そこのやりとりはできるが、トーク画 にみんなが り れてるという ージでは全くない。なので、 事者とのやりとりをプートを りながらできる である。

地域で支え合う子育てということがやはり一 の理 だと う。 は自分が養育 親もやっていて、 は養育
親もファミサポも一 の流れの中にあると っている。こどもサポート らのでやっているファミサポは、どちらかというと養育にならないように予防する事 だと っているが、予防し切れなくて行き いたところに 親という仕組みが必要で、それも全 地域の中で支え合う仕組みの一つの流れの中にあると っている。なので、 自身が 親をやっているということを知ったファミサポの提供会員、依頼会員、 方会員が、実 に 親の認定を受けてくださって 親になってくださっていたりすることもあったりして、やはり地域で子どもを育てるのだ、 るのだというようなものを生み出しやすい、 りやすい 気感を で育てていきやすいのがファミサポかなと っていて、
ファミサポはある意 そういった受け 、子どもたちがこぼれ落ちないような受け として、に 後のセーフ
ットかなと っている。そのセーフットで、地域に んでいる人たちが自分たちで相互援 をするのだ、
自分たちで け合うのだということがに育っていけば、 親だったり一時保護だったり、そういった 会的養護的なものも地域で えるのではないかと っている。

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ン

１ 確保が必要となった背景や課題
事 を開 して 18 年たっている。 期にしてくださった方の多くは 70 後 を迎えている。 時、講習会には毎回 20 を えるような参加者がいて、付きの講習会などをすると子育て中の方もたくさん参加されて、 方会員も増えていたが、年 参加者は っていき、特に講習時間を 24 時間にしてからは参加者が 10
以 となることが増えてきた。 会ので 労する方が増え、時間的にも気持ち的にものある方が少なくなってきた背景もあると う。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
年、送迎の依頼が増えていることで、 を える方がなかなか増えないもあったりする。今、支えてくださっている 70 の方 が、この 5 年たったら活動できるかというと、やはりお願いできにくくなるということもある。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
FM ジ での 報や HP の活用、ポスター等の掲示、ントに出向いての 活動等も実施しているが一 効
果があるのは、やはり市の 報 に掲 されることと、 センターはで受 しているので、 報 「だより」に掲 したりすることが一 効果はあると っている。
（１）工夫した点等
実は年 市報掲 ス ースを られて 立たなくなっていたのだが、センターの交 では しいので、である市の課に依頼をして、できるだけ きなス ースを取らせていただくようにお願いしている。
あとは、地域にポスングをして いたりもしていた。ポス
ングをするときは、「この地域の提供会員を しています」というを れたり、 体的に「保育 や学 へ送迎できる方を しています」というような、 体的な ージが持てるようなチ シを っている。
（２）結果について①提供会員の数の増加について
チ シに 4 コマ 画をよく っている。チ シをたくさん配 しても、毎回し込み者数が増える ではな
いが、その 画だけち っと てくれることでファミサポが無意 に に っていくと う。
②どのような良い結果があったか、また会員全体への効果・影響等について
何度かチ シを にすることで「ああ、うちのポストにも ってたな」「この もあったな」「 報 にも出てたな」という何度 かのタ ミングで、今回の講習会なら受けられるかなということで参加してくださる方もいらっし る。
の 活動ではないが、地 な取り組みとして、 効性はないかもしれないが続けていくうちに、一人でも 人でもファミサポを理 してくれる人が地域に増え、また依頼会員さんの 知にもつながっている。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
やはり 体的なでニーズがあることを えることと、 り しの 報が重要であると感じている。
今後の確保のための点と（１）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
は地区交流会という で地域に出向いて、そのエリアの方だけを集めた交流会をやっていたが、は全体で「ファミサポまつり」という で年に 1 回交流会を開催している。 人のアーだけでは い切れない分もあり、提供会員、 方会員、中には依頼会員も めて全会員にお知らせして、毎回 20 を える方 がしてくださって、の段 からア
アを出し合い一緒に活動することで交流を めていこうというで活動してきた。
せっかくの いで会員していただいても活動につながらないとどんどん チ ーシ ンが がってしまう
ので、 う で関わっていただこうということで、そのようなンア活動を めている。そうすると、 さんのつながりができるので、サポートは一人で個人の活動だが、やはり 間ができることでより的に活動していただけるし、おまつりに た子どもたちと れ合えることでとても 気をもらい、また事 にもしやすくなる。
活性 するという意 では きな効果があったと う。また、アーも一緒に活動することでコミ ニケー
シ ンが まり、会員のができるとともに、 ったときは相談しやすくなり安全なサポートにもつながって
いる。

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１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて事例によっては、市の課、家庭相談員、保健 、地域の保育 等とのを取ることがある。
（２）のために工夫している点
地域子育て 点の 生方や利用者支援
員と共に毎 1 回の定例会 をしているので、そこでお互いのを情報交換したりする機会はある。保健 や家 相についてはその 度を取り合うような である。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
外のひとり親のお さんで、家 相から相談があったケースである。このお さんは心身ともにがあり、子ども依 の 向が られる。子ども（3 ）にもがあるとお さんからは いている。なかなか保育 にできないということで送迎の依頼でこちらに た。お さんとその子どもは の保育 になじめず、ファミサポの利用をにが まった。
なため定期的な依頼にはならないが、この親子に対して理 のある提供会員につなぐことができて、今は的な依頼にも対応してくれて、長い でってくれている。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応について
依頼会員のお さんはの方にはち っとシ ッターを めてしまう 向がある。提供会員さんは地域の
人として
者的な立ち
で関わってくれるので、提供会員さんがいてくださることでンスを保てており、センターとを取り合いながら 機応 に対応してもらえるような体 ができていると う。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方（１）
事例に対してファミサポ 立の方が、家 相からかなり ー なケースがつながってくることが多かったと う。 間市の子育て施 があまり充実していなかったので、とりあえずファミサポにというが長く続いていた。その から
保健 や家 相とは の える関 で、事合せなどに 行してもらうこともあったし、いい関 が続いている。子ども・子育て支援新 度ができてから、市のいろいろな施 が充実してきたので、に ー なものはってきた 象がある。
の は、 にたいお さんのサポートなどもファミサポにつながってきていたが、今は利用者支援員が になっていろいろなところに相談をつないでくれているので、そこができたのが一重要だと う。
（２）配慮が必要な家庭に対してセンターでは、どのようなケースもあまり事例という うに えていなくて、ケースによって一つ一つ、 がいがあってもなくても、その人の必要とするものを き取って、背景なども考えながら調 している。

利用
に対しての
会は開いていないので、全て個別に対応している。
のときに 1 対 1 で事 のをしてからになるので、そのときに「お互いさまの活動なので、提供会員の 合が くなるときもあるし、そこはお さんもして 」というような で理 してもらっている。中には習い事をファミサポありきで めようとする方もいらっし るので、問い合わせの段 から、お手 いはするけれどもできないときもあるということはしっかりえるようにしている。
また、 間市はの方が多いので、身内が くにいなくて、に相談できる人もいない方や、の人がいるところが苦手で 点に行きにくいというお さんもいらっし る。エ ル ッシ で 気なママは自分でいろ
いろなところを回れるが、年 、高齢出 も増えていて、そういうお さんたちの中には一人で行くのが苦手な方もいる。
の子育て支援であるホームスタートのビジターさんと一緒に 点に行ってみて、情報共有をしたり、おをつくったりするときのきっかけ くりをしてもらって、そこからいろいろな人と れ合っていって、ファミサポ
で自分の時間を持ってみようかな、リフ ッシ してみようかなという うにつながっていくのもいいのかなと う。

ファミサポ事 は、市の子育て施 ではできない 分を補 するような事 としてスタートしたと うので、
機応 に対応して 度の 間の 分を ってきた。 年、 の中が子育てしやすいにしてきて、いろ
いろな施 が充実する一方で、多 な背景を持った方なども増えてきて、子育てしにくい方、 みや不安を える方や配慮が必要な家庭の依頼が増えてきているのもだと う。
間市では、子どもがどんどん っていて、今まで年間で 何 人も生まれていたのに今は 800 人 になるぐら

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い、少子 が んでしまっていて、な だろうと う。2 人 、3 人 を みたいけれど子育てがでつらくてめないということで踏みとどまることのないように、こういう地域だったら 2 人 を んでも夫かなと ってもらえるような安心して子育てができる かい地域 くりをしている。 ったときのお り わりにファミサポを利用してほしいと う。 関 者とのももちろん必要になってくると うが、やはりまずは保護者の りごとやみなどをきちんと たちが受け めて り うことで、お さんがいい方向になるように一緒に考えようというで関わっていくことと、子どもを ん中においた支援が 事なのかなと っている。

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１ 確保が必要となった背景や課題
3 年 4 １日のの人口 10,521 に対してファミリー・サポートの会員数は 367 、2 年度のサポート 数は 693 である。提供会員が不足しているという認 はない。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
提供会員は高齢 による 会者が増え、 方会員は仕事を める方が多くなってきた。依頼は全てつなぐことができている。新 コロナ
ルス感染 生以 、他のンア活動ができなくなったことや 会的な感などから、提供会員は(にな時期を除いて)ファミリー・サポートの活動に を れてくださっている。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
自分から提供会員になりたいと し出る方は なので、 の 生会、健くり員、 子保健員、内の保育サークルン
アの会合や研修に出向いて PR を行った。
（１）工夫した点
提供会員研修会は、ファミリー・サポートを知っていただく の 1 で、その講 は他のンア活動をしている方にも子育て中の保護者にも的な内容だと う。PR を行った団体やサポートの依頼が多い依頼会員、併 する子育て支援センターににするママたちに、提供会員研修会への参加や 方会員へのを した。提供会員
後は間を かず、子育て支援センターとの共催行事（リフ ッシ 講 ）にママたちが参加している間、子育て支援センターのフリース ースでン提供会員に交じって、10 人の子どもを１対１で預かる体 をしていただいた。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応についてめてサポート活動を行う方には、ン提供会員がどんな に預かりをしているか、また、子育て支援セン
ターで子どもたちが び び ぶ を ていただくことが重要だと考えている。提供会員と子どものマッチングについては むところだが、預かりの 場で提供会員と子どもとママとの いがけない 学 応をたくさん てきたので、あまり考えす ないようにしている。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
提供会員の増加あり。
②どのような良い結果があったか、また会員全体への効果・影響等について提供会員 での預かりは、提供会員・依頼会員 方が少し重たいと感じているようだ。アーの手と他の
ママたちの がある中での子育て支援センター預かりが増えている。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて出掛けた のいつどこででもファミリー・サポートの ができるようにしていること。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等提供会員は人数の多 ではなく、提供会員一人ひとりの人生の中で会員として活動できる時期とできない時期があることを理 して、長いおつきあいをしていくことが重要ではないかと う。活動できる時期は、子育てや仕事や介護が一段落した時もそうだが、その方の心にち っとしたがある時。 し上 たお りにをくださった時、交流会にお を出してくださった時、を し上 たら が んだ時など。まさにその時に、ファミリー・サ
ポートが、 あなたが必要です。手を してくださいという ッセージを出せなければせっかくの機会を す。また、今は活動できない時期でも、の 掛けを れないようにするとか、人とのおつきあいの的な 分をえることが 事だと う。

（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
その日のサポート活動を 確にアーがしていること。
時のサポートについて くに対応をする
こと、長い期間のサポートが 合せの りのないように行われているかの確認をすること等、事 的な仕事をきちんと行うことが会員からの 頼を ることになると う。

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１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて
行 (子育て健 課
者、保健 )からの情報は多い。
（２）のために工夫している点
健 診 ・育 相談開催時の PR と に 1 度の報 会 で情報交換を行っている。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動についてを えるママの事例。 に情緒不安定で、保健 ・保育
長・・・子育て支援センターなどの る に自分から相談をしていた。
が 立し新たな を てに依頼は り、2020 年を 後にサポートはした。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応について
行 と子育て支援センターとのを に取り、提供会員とのを にしていた。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方（１）
事例に対して関 機関とのと提供会員とのを取りつつ、ファミリー・サポートができることを行う。

（２）配慮が必要な家庭に対して
上・行 と子育て支援センターとの情報交換。
・コー ー１ 分の時間でリフ ッシ をという 長の 案で まったファミリー・サポートのするもので、サポート 数の増加につながった。

度は、１回の利用につき 30 分のを・事合せが んだ後も、ファミリー・サポートを してでないと依頼ができない方
・子どもを てくれるなら でもいいという方・人 知りで、一人の提供会員にする方
・子どもと一時も れていられない方
心の いママたちが増えている。
ファミリー・サポートも提供会員さんも、事合せの時に親身に を いて心配してくれて、子育て支援セン
ターやで会えば をかけてくれるし、相談できて心 い。と、ママたちが えるなら。また、提供会員さん
に対して感 する気持ちを れずにいられるなら。
ファミリー・サポートがそこの 分を わなければ、今後も事 として続いて行くと う。

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１ 確保が必要となった背景や課題
開 時、依頼会員よりも提供会員を増やすために講 をしして実施したため、から不足していたというはなく、その後も提供会員は増えていった。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
ただ、２ 年に調 を行い、「 会される方」というを って送付したところ、一気に 会が増えたことがあった。その後は、の き方に工夫を行った結果、年１０ ほど増加し、良い流れで提供会員を確保できている。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
（１）工夫した点
・ がかりなことは行っていない。市の 報や、会員 集のチ シ配 、交流会の で地域に出向いたこともあったが、２年ほどは実施出 ていない。
・サ リー ーを活用したグループ ークを講 のなかで行っており、効果的である。
したいと って受講されている方 の不安をさせるためにサ リー ーに手 ってもらうことは良いと う。長 市ではサリー ーに対して、 1,000 のを年度 にまとめて市からお支 いしている。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
会員の数は 数がしたり、増加したりしている。
②会員全体への効果・影響等について
サ リー ーの役割が きいと感じている。サ リー ーは 心な方が多く、アーともコミ ニケーシ
ンをとっている。サ リー ー会 自体は年２回だが、ファミサポのや 望も めてお しているため、気が高い方が多い。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて・ 会の意向を示される提供会員に対しても、「こういうことができるのだったら、 っていただければありがたいです」というようなことをお えすると、提供会員ののにもつながる。
・一定期間で会員を切るということは行っていない。
会員の方 に対してをかけると、 ってくださる方もいる。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等・ 子保健員の会に出向こうと考えている。提供会員で 子保健員をされている方がいるが、新たに 子保健員に提供会員の を行いに結び付けられればと考えている。
・効果的であると感じるサ リー ーを活用したグループ ークの回数を増やしていきたい。
（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること・提供会員、 方会員にかかわらず、 人の意 を 切にするということは確実にできることであるため、 人の希望、やりたいことを 確にして支援に すことを心掛けている。
・依頼会員に対して、長 市は子育て支援が活 であるため、に た にはファミサポだけではなく、いろ
いろな選があることをお えしている。
・会員からの問い合わせには、に回 するよう対応している。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて
・子ども・子育て課に家庭相談 があり、そこからファミサポに回ってくる事例がある。互いに報 、情報共有することが日 的にある。
・子ども・子育て課に、保健 や 子保健員、 生 員が をもってくることはあるが、それ以外の
機

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23

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関と くつながっているわけではない。
・子育て支援施 の子育ての ちびっこ 場のなかにファミサポ事が っているので、支援の方 について、ちびっこ 場の 長や子ども・子育て課のと共有することがある。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
長 市は中学生でも がいのあるお子さんはサポートを行うことになっている。ここ数年、１年に１回ほど事例の依頼がある。中学生の体が不自 なお子さんの送迎支援について、介 はできないため、介分を他の方が実施し、ファミサポは送迎支援のみを行うことで対応できたことがある。ただ、支援が実 しない場合もあるため、できるところだけを行っている。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応について
どこまで支援を行えるのか うことが多いため、課に相談したり、アーが意 を出し合って相談したりしている。そのほか、支援な提供会員を選ぶ点が一 の ー ルであるため、提供会員に対してのフ ローも行う必要がある。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方
・ファミサポが行える内容を、課や他機関としてアスを受けながら行う必要がある。その 、情報共有を行う必要があるが、 り込んでしまわないよう、適度な感を保つようにしている。
・長 市はのため、行 のもあることは会員も 知の上活動している。

１ サ リー ーの的な活用
・サ リー ーの役割が特 的であり、講にも くかかわっている。

の回と回に実施するグループ ークにしたり、センター・ファミサポ事が っている子育て支援施 は保育 、、保健 が くにおられるが、提供会員
はそのようなにない。
ではないため、あくまでもンア活動であることをに、無理のない支援を行ってもらうことが必要であると っている。
・長 市内には施 が２施 、 後 施 が８施 あるため、提供会員に
・ 後 はお願いしていない。
・長 市では地域活動という点で、依頼会員の自 で預かる活動も行っている。今後依頼会員に合わせた対応がさらに必要になってくると感じる。

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NPO

１ 確保が必要となった背景や課題
不足していると感じたことはなく、比較的確保されていると感じている。ただし、今後リタされる提供会員も多くなるだろうと予 しているため、 いへのアプローチの工夫を めている。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
（１）工夫した点・市の 報で 知していたが、新 の り込みにチ シを れたところ、少しずつ い が参加してくれるようになった。
・の NPO 人で行っている子育てひろばの利用者にをかけたところ、 り上がりを せた（ファミサポ、子育てひろば、ホームスタートの３で NPO 人の子育て支援を行っている）。
・リタ
される提供会員の労をらってお をお いしていたところ、ご自身の 、ご 人を紹介してくれ、になってくれている。
・ 多方市はが く、講習会は年に１度、 数か で行っている。地域ごとに行うことで、その地域の人たちが集まってくれ、 生した提供会員のなかからサ リー ーをお願いし、その地域は地域の さんでサポートするという体 が っている。
（２）結果について①提供会員の数の増加について
提供会員の数は年 増えている②会員全体への効果や影響について会員に が良い。ファミサポだけではなく、 多方市の事 である集団などを じても、のつながりができている。スキルアップ研修を呼びかけると く ０ ほどが集まってくれる。アーが会員をというよりも、提供会員
で 良くなり、の提供会員が後 を育ててくれているがある。今まで
で、サポートをお りしたのは、あまりに提供会員に負 がかかる依頼の１ のみで、それ以外はほぼ受けれることができている。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについての提供会員が後 を育ててくれているがある。そのために、講習会のあとにスキルアップ講 を１時間
け、その後、修および交流会を行い、お 会を しんでいる。 ～ 人で る ー ルを ～り、新しく修 した提供会員も交じってもらい、ク ズや ームなどをして 染んでもらう。そこで一気に しくなるようで、の 子などを いて、っていこうと う人が多い 子である。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とのについて
・支援学 への送迎の事例に関して、 で３０- ０分の支援中に、シート ルトから け出して 中で動き回ってしまうお子さんがおられた。
支援学 の 生に相談したところ、 を いて、ジェスチ ーなどで クチ ーしてくださった。それ以 シート ルトをしてできるようになった。
・
サービスからの送迎（支援学 のお子さん）に関して、 に１-２回 度の支援だが、時 、が きる
お子さんの支援が実施された。
にお いし、の 生、保護者、支援学 の 生、サービスの 生とともに事
ち合わせを
行い、
が出た の対 方 を ち合わせた。３年ほど支援を行ったが、何事もなく支援がした。
・ 年、預かりが増えている気がする。子育てひろばの個 で るなどの対応を行えているが、場 がな
ければ対応が しいと感じている。
２
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方
今後、なお子さんへの対応が生じる性があるため、 多方市では、 護 や保育 OB の方を い出

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25

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して、グループを り、「他の提供会員たちにアスしてください」というようなプロジェクトチームを っていくことを考えている。 体的にどのようになっていくかは 知数だが、関 する人たちとコンタクトを取り めている。

・
りからの
の集団
を、毎
曜日２か
ほど行っていた。
・の NPO 人として、ファミサポのほか、子育てひろば、ホームスタートを行っているのが特 である。
・今後、ファミサポ用のプチひろばも りたいと考えている。ファミサポの活動も、ひろばがなければ しかったと感じている。

多方市内では小保育 が 年 か 新 されるなど、支援の充実が られ、ほぼ毎日の預かりなどはってきている。一方、充実した、家庭やケースが増えてくるかと う。コロナ禍で・ 後
用の保育 からで られるケースも増えているため、プロジェクトチームのように、 護 やに意 をもらいながら、・ 後 依頼にも応えられるよう、今後のを考えていきたいと っている。

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１ 確保が必要となった背景や課題
特にられるきっかけはなく、 性的に不足している。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
他人の子を預かる、送迎することへのの重さ。 に比べ、一人一人けがをさせてはいけないなど、 経 になら るを ない情 がある。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
（１）工夫した点
・依頼会員に対して 方会員への 別をお願いする。
例えば、クへのお迎えの依頼に対して提供会員とのマッチングが しい場合、 じクに子どもを わせている依頼会員に 診しを 、 方会員に 別してサポートをしてもらった。それ以 も別のサポートを受けてもらうことが出 たケースもあり、サポートの をることにつながった。
・会員調 （年１回）を行い、 家庭のをし、 新情報をもとにサポートの 診を行うことでスムーズなマッチングができた。また、その情報により、 がけを 慮していたの提供会員にも をかけるきっか
けができ、できる提供会員の増加につながった。
・サポートに対して的な提供会員には、負 にならないように 意しながら 数人のサポートを依頼している。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について・マッチングに関して、サポート内容によっては き受け手が つからないケースもあるが、 めずに す。
・ 数人のサポートを依頼する場合、安全にサポートが行われることが重要なので、無理のないサポートスケジ
ールを組むことに配慮した。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
3 年度（10 まで）は 3 、
2 年度は 7 、
年度は 14 、
30 年度は 16 、
29 年
度は 20 の新会があった。
②会員全体への効果や影響について性的な提供会員不足に苦慮しながらも、依頼されたサポートはほとんどマッチングにしている。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
・提供会員との日 からのコミ ニケーシ ンに重きを いている。活動報を持参された （ １回）、提供
会員とコミ ニケーシ ンをとり、仕事の、家 の、サポートのなどをし、マッチングに役立てる。
・提供会員のなかで活動的に取り組んでいるかたに、サ リー ーを依頼している。配慮が必要なサポートをき受けてもらう、交流会の 画をアーと一緒に計画する等、リー ーとしての自 をもっていただけている。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等
一 に提供会員の数を確保することにはがある。提供会員を確保してもな事情（サポートのニーズの地域的な り、提供会員の高齢 、心身の健 問題など）で実 にはサポートにつながらない会員もいる。特に、市内でも地域によってはサポートのニーズがないところもあることから、講習会や講 会に的に参加している提供会員に対してもサポートを紹介できないことは しくなく、心苦しいと感じている。そこで、 のよ
うな方 で 集を行った。
・会員が不足している地域において、チ シの全 配 を行う。
・シル ー人 センターの会員、予定の市 員に対する案内を行う。
（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのコミ ニケーシ ンを 切にすること・アーと会員というよりも、会 をする感 である。
・のほか、支 が２か あるが、アーがコミ ニケーシ ンを にとり、互いに 頼しながら

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27

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を行っている。その やかな

気が会員との関 にも良い影響を えているのではないかと う。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて
市役 の保健 、要保護
対 地域会から依頼が ることがある。 会されてサポートをつなぐ場合、センターからや相談をしながらマッチングを行う。実 にサポートが行われたケースについては、サポート
中の 子等を情報提供する。また、センターがケース会 にしてサポートの 子を え、を行い、サポートに活かすこともある（２）のために工夫している点
以 、事 情報が られておらずトルになった経 から、保健 や相談 が有している情報について、に配慮した上で、少なくとも保護者への し方に関することは提供してもらうようにお願いしている。
必要な情報提供がなされるように、保健 や相談 との 頼関 を 切にし、なコミ ニケーシ ンを心掛けている。
２
事例への対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について・ 親の養育 に不安があり支援の必要な家庭の子どものサポート依頼が、保健 から った。子どもがから自 に る
で、保育 の送迎をセンターに依頼された。
クの員もしている２ の提供
会員によるサポートが まったが、お さんは出 で家におられず、お さんも子どもも ているままで、関も じている。提供会員が相って こして多少 れても れていく、といったように
な
で、
保健 や
相談 と
しながら続けた。提供会員に れが え めていたところ、アーのケース会 があり、参加していた
知りの 生 員に をかけたところ提供会員にし、サポートを き受けてもらえた。
はその提供会員と 親が良 な関 で子どもの 長をっており、一つの
事例といえ
る。
以 は不
に関わる仕事に わり、を える家庭に長年関わってきたアーもいる。
をえる家庭への関わりの しさや課題もアー間で共 認 ができており、 アーが提供会員への 聴や り いなどの配慮を行って、提供会員が一人で え込まないようにしている。
・外（ジル人）の依頼会員
会 、事
ち合わせ 、重要について、ポルト ル の
を
し、子ども
課の
がファ
ミサポ 会時のをしている。ファミサポを理 してくれているを じたコミ ニケーシ ンが、トルの少ないサポートにつながっている。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方（１）
事例に対して依頼会員としてサポートを必要としている という 方から、の有無に関わらず き受けるというである。
（２）配慮が必要な家庭に対して事例はそうでない場合に比べ、多くの配慮を要する。必要に応じて関 機関とをとりながら、マッチングを慎重にして行っている。

・であるため、アーも市
者も じ気持ちで取り組んでいる。市りがないが、 った に内容を共有し、共に
していく
である。
・外
の依頼会員に対する対応（や）が特 的である。

者は 段のサポートには関わ・子育て家庭のニーズはしていくが、柔軟に対応していきたいと考えている。また、手 けを必要としている
家庭に り い、必要なところにすっとサポートを れることのできる柔軟な組 でありたいと考えている。
・できるだけ依頼会員の意向に った内容を提供したいとは うが、子どもの 長にプ スになるのかと 問に感じるケースもあり、そのようなケースにファミサポとしてどのように対応していくかが今後の課題である。

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28

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３

ン

リ

ン

NPO

１ 確保が必要となった背景や課題
提供会員の数自体は っておらず 増だが、スタッフの気持ちとしては不足しているという感 がある。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
一 的な高齢 や応 者が少ないということもあるが、帯 市の地域性である・ 出の多さが きいと考える。
心に活動をされていた提供会員も、から 出してしまうことが多い。また、ファミサポ活動を 機に自 をつけ、再される方も多い。加えてコロナ禍での活動に家 からの心配の が多く、高齢の方や小さいお子さんを持つ方はほとんど活動できなかった。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
チ シ配 、 ジ 出 、市役 との交 、スー ーへの 問など、「できることは何でもしよう」というスタ ルで取り組んでいる。
（１）工夫した点・ 足より、毎 市課とミーングをしている。数年 より市の 報で年１回講習会のお知らせを出してもらっている。市の 報は一 影響 がある。また、帯 市の ェ 上の子育て情報において 知している。さらに、帯 市が市内全や施 と結んでいる 定により、帯 市からの依頼により 定 す
べてにチ シ りだしがになった。
・シェアが高い地方 （毎日新 ）に講習会案内だけではなく、提供会員とともに取 に応じるなど、や利用者の をで記 した。
・地ジ には行事の度に出 している・である NPO の会員から提供会員になることもある（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について・行 の 割りのが きく、 課間でのに時間を要する。
課に交 し、ス ー アップの事例もある。また、センターの 要事 (サポート援 ）で多 な日 の中で、提供会員のためのきめ かな活動をする時間の確保が しい。行 の 定を利用できたことは きなと効果を生んでいる。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
提供会員の数は毎年 増している。 少したことはないと う。
②どのような良い結果があったか
25 年の 足時から、講習会のによっては 2,3 の受講生ということもあったが、3 年の は新が 23 であり、講習会の受講生が 20後というのも めてであった。
③会員全体への効果や影響について配慮が必要な家庭や多数回利用する利用会員に対して、以 は他の課に相談したり、他の 間施 を紹介したりしていたが、2,3 の提供会員を紹介することができるようになった。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
すべてつながっているが、 報活動である。ポスターやチ シのほか、講習会に ていただく提供会員に対して「おを紹介してください」ということにより、口コミも増えてきた。
きなポ ントは、子育て支援課を中心とした市とのである。 ットも重要だが、リアルな体でのアクセスが きいと感じる。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等・ファミサポを めた親子のを行 の他に理 してもらうこと。
の NPO 人として、帯 市の少年問題会に っているが、その場でファミサポを じて える子育て家庭の実情などをすることを意 している。
・多の交流ができる場 くり。帯 市にはコミ センやセンターはあるが、など子ども中心に、多で人が関われるような場がない。
の NPO 人としては、多の出会いの場を意 して取り組んでおり、ファミサポにも良い影響が出ていると う。

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（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
アーと会員との関わりで、 頼感が も 切。 頼を るために、 スポンスの さ、支援に関する小をすることを心掛けている。
・子育てでスト スフルなのなか、センタースタッフや提供会員のを えてする依頼会員が増えているように う。そのような場合、もう一度ファミサポに対する 頼を取り すための対応、スタッフの 育が、課題である。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについての課である子育て支援課のほか、こども課、 育 員会、地域活動課（ 内会・ 生 員 理）とをとっている。
の NPO 人の 体事 でつながりのある、合会、会、子どもの 場
くり事 などの ット ークも い。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について的に不安定で提供会員の自 で し込まれる依頼会員がおられ、スタッフが提供会員と依頼会員の間にったところ、依頼会員の 頼をてしまう出 事があった。この出 事へのフ ローので、依頼会員も提供会員や 会との関わりを学んでいる 子がうかがえた。また、スタッフにとっても、 頼関 の きかたなどを学び、共有することができた。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方
事例というよりも、な家庭が多い。何が必要かということを、 聴することで れるようなスキルアップがス
タッフに必要。また、自分たちだけでらなくても、行 だけではなくいろいろな関 機関としながら、提供
会員と依頼会員の事 的なマッチングだけではなく、このお さんはこう っているからこの支援が ったりだとか、こちらも提案してみようとか、その背景に り い、 頼関 を いていく活動が続いてくことが理 。

１ アーのスキルアップの重要性と ット ークを活用した・アーのスキルアップとして、女性労会の講習会の参加、参加者の ポート共有、報の回 などをきっちり行っている。そのほか、
内のファミサポの交流会や子育て講 会への参加など、他の事例からく学ぶようにしている。
・子育て支援課への報 について、毎 １回の活動実 報 のほか、活動のなかで気 くことをとして す、取り組んでいることを かくお知らせするなど、市から められない情報も報 するようにしている。また、子育て関 の講 会などの場において、子育て支援課にあいさつなどの 体的な役割を めて、関わるようにしていただいている。
・するためのアプローチとして、の NPO 人の会員を じた情報や ット ークが活かされている。また、関りがないと考えられる（課）にもアプローチしていくことがポ ント。
・帯 市の地 上に、提供会員・依頼会員をシールでマッ ングすることで全体をするを行っている。
・一度活動ができないとなった提供会員に対しても、タ ミングを 計らって きかけている。

行 の子育て支援は 度や事 にがある。問題意 をもった者のかたも人事 動がある。そのなかで、一人一人を てもらえるようなしをファミサポは行えると う。「このようにすればできますよ 」という提案をいかに行っていけるかが重要だと う。行 の 割りのを ることができる
性が、ファミサポにはあるのでは
ないか。

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30

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１ ファミサポ事 の 充の背景
高知 は全 に 行して人口の 少や少子高齢 が んでおり、の、少子 対 、女性の活 等を一体的に取り組む必要があった。少子 対 は、 の日 一の長の中で取り組んでいる。その中で、
高知の取り組みとして、まち・ひと・しごと 生 合や期から子育て期まで切れ ない支援を行っている。
このような取り組みをしていく中で、ファミサポ事 のセンターの地域での子育て支援という仕組みが重要な役割を果たしてくることが 確であったので、センターを 内全域にさせていくことが必要と っていた。
２ 提供会員確保のための取組への補 の実施に る背景や経緯
ただ、高知市に
16 年にセンターができて以 、
26 年まで高知市のみだった。こういったや女性活の施行などある中で、何ができるかといったところで、課題になっていたところが、小な自 体が多い高知 においては、50 人以上でないといけないというがに トル ックになっていた。このがあるため開 が しいという が市からも上がっていたため、28 年から「高知 補」という で、20～49
人のセンターを対象にした要 を の要 とは別立てで えて市の支援を開 した。
３ 高知 としての 自の取組（ 知・ 報、補、講習等）とその い「 知・ 報」 ファミサポの 度 知のリーフ ットをして、市役場やントなどで配 している。センターで会員の活動や 度の会のときに利用していただいている。また、実 の活動のを紹介する小子がある。活動のポ ントであったり、実 に利用してみて、預かる としてどうだったか、預ける としてどうだ
ったか、 方の良かった点などを って、不安感のに役立てていただいている。
その他にも の 報 体（ ジ組、TV 組、CM）の活用や子育て応援
ントを開催している。
「補」のでは対応できない人数のセンター開 のために、
の高知
補
の 充を
めている。
「講習会」 会員の増加とセンターのなのために実施している。一つは、子ども・子育て支援員研修にくっつけてファミリー・サポート・センター講習を実施している。 に紹介したが、センターのアー対象の研修を毎年行っている。これは28 年から開 した。
（１）工夫した点
センターへの補については、 の 自の ニ ーを多く（14～15）実施している。また、 内のセンターである高知市を中心に、市、センター、アー、利用者の を きながら、利用しやすいセン
ターの取り組み 充を っている。（ 体的には、 ニ ーについては記）（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について
知・ 報については、 会では認知度の高い 度であったが、高知 ではまだまだ認知されていないがあり、その他にも、実 に預かったりすることに対する不安もすることが必要だった。さらには、市によってはニーズが不 だったり、ニーズ調 をしてもニーズが ってこないといったこともあった。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
27 年度から
3 年度までの間で 12 のセンターが増えた。会員数についても、
26 年度まで 1350
～1360 人だったものが、9時点で 2100 人ぐらいに きく増えた。そのうち、高知市以外の、小さくまったけれども きく育ったところで ると、
27 年度は 1
で 58 人だったのが、3 年度 9には高知市以外の 12 で 930 人ということで、5 年 で 900 人ぐらい増えた。
②効果・影響について
会員数とセンター数が増えてきたということは、自の 度を えてやってきた結果だと うし、小さいながらもスタートしたところであっても、50 人でスタートしたセンターでも、2～3 年後には 50 人を えて、ののに するような取り組みにしてきたので、これまでやってきた意 があったのではないか。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについての つの施 であったり、まち・ひと・しごと 合や日 一の長といったところにしっかりと付けて取り組むなど、 の重要な取り組み・施 として付けて取組を めてきたことが きいので

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はないか。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等
市の課の 員の意 を 一 いたり、実 にされたセンターから、どんなことがあったらいいとうかということを き続けて 度 計してきたことが良いところだと っているので、今後もそれを継続することで、より良いにつながるのではないかと考えている。

１
事例の対応とファミサポ事 としての向き合い方について
アー研修をする に 問を いて、それをみんなで共有して、他 のもらったり、アー会の場 でアー
だったり、 にも要望をらって、事例を共有してしている。

事例としての対応例を紹介して的に う感じで意 交換しても

１と市のファミサポセンターとのについて
さま まな支援 ニ ーを 画してやっているところと、 報や、不安を ら るための取り組みに を れているところは、特 ある取り組みだと う。そこは市や センターから「こういったものがあったらいいな」という もありながら、そういった を く中で った 子であったりしたので、日 から情報のやりとりができていたことがを しているのだと う。

ファミリー・サポート・センターの特 の一つは切れ のない支援であり、 ス
トも例にたが、習い事への送迎というのも他にはないことで、全 共 で送迎の活動は一 多いと っている。少子 対 だったり、女性の活 だったり、子育てを支援することで、それがのにもつながっていくと考えている。この事 をすることにより、支援が必要な方に支援が行き届くということがのであり、事 の り方ではないかと う。
そのために必要な的な支援だったり、 報活動の支援といった後方支援、 支えというのがわれわれ の役割だと う。

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