2020年3月期の事業概要

事業体制

デリバリー事業

営業収益構成比デリバリー事業

80.4%

営業収益

1 兆 6,301 億円

デリバリー事業は、お客様にとって一番身近なインフラとなり、豊かな社会の実現に貢献するために、宅急便を中心とした事業を展開しています。

ノンデリバリー事業

BIZ- ロジ事業

8.8%

BIZ- ロジ事業は、宅急便ネットワークをはじめとした経営資源に、ロジスティクス機能、メンテナンス・リコール対応機能、医療機器の洗浄機能、国際輸送機能などを組み合わせることにより、お客様に革新的な物流システムを提供しています。

ホームコンビニエンス事業

1.7%

ホームコンビニエンス事業は、お客様の便利で快適な生活の実現に向けて、単身者向け引越サービス「わたしの引越」や大型家具・家電の配送・設置サービス「らくらく家財宅急便」などの生活支援サービスを提供しています。

e- ビジネス事業

1.9%

e-ビジネス事業は、お客様の業務プロセスの効率化や潜在的な課題の解決に向けて、情報機能に物流機能、決済機能を融合させたソリューションプラットフォームビジネスを積極的に展開しています。

フィナンシャル事業

4.7%

フィナンシャル事業は、通販商品の代金回収、企業間の決済など、お客様の様々なニーズにお応えする決済・金融サービスを展開しています。

オートワークス事業

1.5%

オートワークス事業は、運送事業者様の安全運行と車両稼働時間の拡大に資する、稼働を止めない車両整備サービスをはじめとした、お客様の資産稼働率を高めるサービスを展開しています。

その他

1.0%

その他事業は、JITBOX チャーター便などのボックスチャーター事業、幹線輸送事業などを中心とした広義なシェアードサービスを提供しています。

2020年3月期

CO., LTD.
60 YAMATO HOLDINGS
2020
統合レポート2020年3月期の事業概要

組織図

2020年3月31日現在
n 連結子会社：39社 l 非連結子会社・関連会社：22社 ◆ 持分法適用関連会社：19社

デリバリー事業n ヤマト運輸株式会社
n 沖縄ヤマト運輸株式会社
n ヤマトグローバルエキスプレス株式会社
n エキスプレスネットワーク株式会社
n ヤマトダイアログ＆メディア株式会社
n ヤマトコンタクトサービス株式会社
n ヤマト・スタッフ・サプライ株式会社
n Yamato (China) Transport Co., Ltd.
◆ Packcity Japan 株式会社

BIZ- ロジ事業

n ヤマトロジスティクス株式会社
n ヤマトグローバルロジスティクスジャパン株式会社
n ヤマトパッキングサービス株式会社
n ヤマト包装技術研究所株式会社
n 湖南工業株式会社
n Yamato Transport U.S.A., Inc.
n Yamato Transport Europe B.V.
n Yamato International Logistics Co., Ltd.
n Yamato Logistics (Hong Kong) Ltd.
n Taiwan Yamato International Logistics Inc.
n Yamato Transport (S) Pte. Ltd.
n Yamato Transport (M) Sdn. Bhd.
l Yamato Transport Mexico S.A.de C.V.
l Yamato Logistics India Pvt. Ltd.
l PT. Yamato Indonesia
l Yamato Logistics Vietnam Co., Ltd.
l OTL Asia Sdn. Bhd. 他6社
l 他8社◆ GD Express Carrier Bhd. 他15社

◆ SCG Yamato Express Co., Ltd.

ヤマトホールディングス株式会社◆ Guangzhou Wisepower Transportation & Distribution Group Co., Ltd.

ホームコンビニエンス事業

n ヤマトホームコンビニエンス株式会社

e- ビジネス事業

n ヤマトシステム開発株式会社
n ヤマトWebソリューションズ株式会社
l 株式会社アイ・エス・エス

フィナンシャル事業n ヤマトフィナンシャル株式会社
n ヤマトクレジットファイナンス株式会社
n ヤマトリース株式会社 *l 統一客楽得服務（股）有限公司

オートワークス事業

n ヤマトオートワークス株式会社
n ヤマトオートワークス岩手株式会社n ヤマトオートワークス北信越株式会社
n ヤマトオートワークス四国株式会社n ヤマトオートワークス沖縄株式会社

その他

n Yamato (China) Company Limited.
n Yamato Investment (Hong Kong) Ltd.
n Yamato Asia Pte. Ltd.
n ボックスチャーター株式会社n ヤマトボックスチャーター株式会社n ヤマトマネージメントサービス株式会社
n ヤマトマルチチャーター株式会社
n 神戸ヤマト運輸株式会社
l 株式会社スワン* ヤマトリース株式会社は、2020年4月1日付で当社が所有する株式の一部を譲渡したことに伴い、連結子会社から持分法適用関連会社となっています。
YAMATO HOLDINGS CO., LTD.
統合レポート 202061イントロダクション
2020年3月期の事業概要

パフォーマンスハイライト
2020年3月期

財務情報
営業収益は、デリバリー事業の構造改革を推進した中で、宅急便単価が上昇したことなどにより、前期比0.3% 増の1兆6,301億46百万円となりました。営業利益は、集配体制の強化を進めたことなどにより、委託費は減少したものの、人件費が増加したことなどにより、前期比23.4% 減の447億1百万円となりました。この結果、親会社株主に帰属する当期純利益は前期比13.1% 減の223億24百万円、ROE は前期比0.6ポイント低下し、4.0%となりました。

営業収益

営業利益

（億円）

（億円）

1兆6,301億円

18,000800

13,500600

9,000400

4,500

200

0

2016/3デリバリー事業2017/32018/3

2019/302020/32017/3

2018/32019/32020/3

親会社株主に帰属する当期純利益／ ROE
1,799百万個（百万個）
2,000（%）

12

2016/3

宅急便取扱数量（左軸）2017/3

2018/3

2019/32020/3

450

300

0150

△601.8%

0（億円）

6

1,000

単価伸率（前期比）（右軸）

9223億円4.0%

2016/32017/3

2018/3

親会社株主に帰属する当期純利益（左軸）営業キャッシュ・フロー／投資キャッシュ・フロー／
フリー・キャッシュ・フロー *1（億円）

2019/3

750
500

244億円

250
0（億円）

5,551億円

4,000

△500

30（%）

60

55

50.4%
2,000

△250

6

自己資本／自己資本比率

744億円

1,000

2020/3（%）

ROE（右軸）

6,000

1,250

50

△499億円△750
2016/3

営業キャッシュ・フロー

CO., LTD.
62 YAMATO HOLDINGS
2020
統合レポート2016/3

ノンデリバリー事業

宅急便取扱数量／単価伸率（前期比）△1,000447億円

2017/3

2018/3

投資キャッシュ・フロー

2019/32020/3

フリー・キャッシュ・フロー

0

2016/3

自己資本（左軸）

2017/3

2018/3

自己資本比率（右軸）2019/32020/30

2020年3月期の事業概要

非財務情報
ヤマトグループは、創業100周年に当たる2019年を最終年度とする中期経営計画「KAIKAKU 2019 for NEXT100」に基づき、持続的に成長していくための経営基盤の強化を目的に、「働き方改革」を経営の中心に据えて、構造改革を推進しました。労働時間管理などのワークルールの厳格化や総労働時間の短縮、ワークライフバランスの推進など、働きやすく働きがいのある労働環境の構築に取り組み、社員の意識調査の結果も上昇するなど、最優先課題とした「働き方改革」は、着実に進展しました。

社員の総労働時間 *2の改善状況

従業員数（人）224,945人

250,00080

150,000

60

100,0004050,00020
2017/3

2018/302020/3

2019/3（%）

100

200,0000

1人当たり年次有給休暇取得率 *389.1%

1008052.060
40
200.1
2017/3

2018/3

2019/302020/3

2017/3

2018/3

2019/32020/3

残業が月間80時間を超過した社員数の減少

1人当たりの残業時間の減少

働き方意識調査 *4
（%）

70.6%
69.9%
67.6%

80
60

退職者の比率 *5

クロネコメンバーズ会員数

（%）

（万人）

420

20

2017/3

働きやすさ

2018/3働きがい

02020/3

2019/3

2,400
1,600
800

2017/3

2018/3

2019/302020/3

2017/3

2018/3

2019/32020/3*1 フリー・キャッシュ・フロー＝営業キャッシュ・フロー ＋ 投資キャッシュ・フロー
*2 2017年3月期の実績を100とした場合の数値（対象：国内グループ会社のフルタイマー社員）

5,476台 （%）

（台）

5,500

106.5%

4,40083,300

62,20041,1002002018/33.9%

働き続けたいPUDO ステーション設置台数／
自宅外受け取り比率 *62017/3

3,200640

約3,900万人

4,00082019/32020/3*3 各年度における1人当たり年次有給休暇取得日数
各年度における1人当たり年次有給休暇付与日数100（対象：国内グループ会社のフルタイマー社員）*4 経営の中心に据えて取り組んでいる「働き方改革」の実効性を高めるため、年次で実施している働き方に関する意識調査（対象：国内グループ会社のフルタイマー社員・パートタイマー社員）*5

各年度における退職者数（自己都合）
各年度末時点の在籍社員数 ＋ 各年度における退職者数（定年数も含む）

100（対象 : 国内グループ会社のフルタイマー社員）*6 各年度3月の実績を記載しています。

PUDO ステーション設置台数（左軸）
自宅外受け取り比率（右軸）

YAMATO HOLDINGS CO., LTD.
統合レポート 202063