企業破綻の共通要因＜負けに不思議なし＞
経営破綻（債務超過）の理由:
１．経営環境の変化に対応不可
２．顧客の減少と受注不振
３．社内に危機感なく、情報の個有化
４．迅速な対策・不人気な対策を回避
５．不振の原因を外部環境に依拠
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation1

再建成功の要因＜勝ちに不思議あり＞
P/L再建復配に２年, B/S体質強化に２年
１．経営刷新と社内活性化
２．能力と努力と成果に応じた処遇体系
３．社長の背水の陣と社員にやる気
４． 新商権・新商品・新ＳＶＣの開発
５． 海外パートナーとの関係の強化
６．幸運と好循環
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

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新しい会社の形
１．A Company=仲間の会社＝
２．社長自身も自己責任経営にチャレンジ
３．MEBOでさらに高まるモティベーション
４．毎年の新入社員も上限まで応募
５．派遣とパート社員以外の全員が株主
６．配当率10％（銀行預金金利の100倍）
７．役員持株会代表が社長
８．いつでも社長交替が可能な仕組み
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation3

「日本でいちばん大切にしたい会社」
大賞・応募資格＝過去５年以上＝
１．人員整理をしていないこと
２．下請取引で一方的に値下げしていないこと
３．顧客のリピーター率が業界の平均以上であること
４．障害者雇用率は２％以上であること
５．黒字経営であること
６．法律・規制・コンプライアンス上の問題がないこと
７．何らかの社会貢献活動を続けていること
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

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N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

5人間としての喜びとは？
 周りから必要とされる
 周りのお役に立つ 周りから感謝される 周りから愛される
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation66

企業としての存在理由
１．人を雇用すること (働くことで得られる喜び）
２．働く仲間に自己成長と自己実現の機会を提供すること(Chance & Challenge)
３．顧客・取引先すべての共存共栄を通じて社会のお役に立つこと

N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation7

組織と人間関係の基本＜C.A.R.の理念＞「信頼、魅力そして共感」（ CAR: Confidence, Appeal & Respect）①信頼： Confidence②魅力： Appeal③共感： Respect
経営と社員も“信頼関係”が基本で、お互いに“魅力ある存在”、そして仕事を通じて“共感を覚える関係”に
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

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JLC 経営方針＜S.O.F.T.＞
１．S: Speed & Simple
２．O: Openness & Opportunity
３．F: Fair & Flexible
４．T: Transparency & Teamwork
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation9

社員教育は最大の投資
１．社長自身が毎週社員教育（英語とビジネスの社長塾）
２．TOEIC５００点が社員の条件、年1回受験の義務
３．誰でもいつでも何回でも受講できる外部研修
４．幹部候補を宿泊自己革新研修受講
５．社員教育としての海外出張
６．後継社長候補を「経営者大学」（１年間）等への派遣
７．毎月全社会議や月刊会社ニュースは教育手段

N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

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「今週の気づき」が果たす役割
１．週末全社員からメイルで「今週の気づき」
２．週末つぶして、必ず社長から全員に返信
３．担当役員からの返信に切り替えた理由
４．業務報告、提案、要望や過去の報告だけではない「気づき」の意味
５．本人と上司が日々の成長を実感
６．大企業でも50人単位の部で実践可能
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

11異質な人財による組織の活性化
１．国籍、年齢、性別、学歴、勤続等による差別なし（勤続10年以上の中国籍社員が2名）

２．新卒入社5%、職歴ない入社10%、転職者が85%
３．女性社員が30%、その女性の1/3が管理職
４．定年再雇用社員が10%、半分が管理職
５．70歳まで雇用
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

12女性のライフスタイルに応じた活用
１．女性の管理職（7/16人）
派遣（1/1）：経理G長（7年）--派遣は本人の希望
パート（2/7）：総務G長（16年）、名古屋支店営業業務G長（19年）
正社員（4/9）：購買G長、営業業務G長、大阪支店長代理、描画事業G長

2．既婚社員毎年誰かが産休、育休
3．既婚女性営業職：2人（海外出張も）
4．内勤女性も米国出張（2人、2010年）
5．パート（7人）は短時間事務員と物流業務
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モティベーションの高さの背景
１．JLCドリーム（会社は仲間のもの）＝誰もが株主、転職入社５年で取締役の例も＝

２．国籍、年齢、性別、学歴に関係なく能力、努力、業績、理念で処遇する人事制度
３．継続した黒字が雇用不安を解消
４．70歳まで雇用実績
５．風通しのよい社風
６．社員の成長に寄与する教育制度
７．会社負担の多くのイベントで一体感醸成
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation14

顧客満足(CS)とは何か？
１．お客様の声を聴くことがビジネスのスタート
２．お客様の視点に立つことがビジネスの基本
３．お客様の期待に応えることがビジネスの責任４．お客様の喜びがビジネスをする喜び
５．お客様の評価がビジネスのものさし

N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation15

社員満足(ES)が真の顧客満足(CS)に
１．自分（社員）が所属するチームと会社に誇りを持てるか？
２．自分の職務に自信をもっているか？
３．自分が提供する商品とサービスに確信を持っているか？
４．日々の生活に感謝をしているか？

５．YES! ならば真の顧客満足を目指せる！
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

16理念主義とは何か
１．何のために経営しているかを明確に示す
２．企業の使命、経営トップの価値観を明確に示す
３．どのような社員が望ましいかを明確に示す
４．日々成長と自己実現への努力を絶えず要請する
５．望ましい企業風土へC.A.R.を常に意識させる
６．理念に沿った働きであるかを評価する
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「ＪＬＣ 経営理念を体現する人財の条件」
１．“笑顔”
いつも明るく笑顔を絶やさず、一緒にいて楽しい！
２． “感謝”生かしていただき、働けることに対して周りに感謝し続ける！
３． “成長”自己啓発、自分を磨き、自己実現へ向けて成長し続ける！
４． “利他”
自分のためだけではなく、他人のお役に立つよう仕事をする！
５． “勤勉”
問題は常に自分の内部にあるとし、粘り強く勤勉に働く！
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation18

社員が守るべき基本
１．時間を守る！
２．約束を守る！
３．整理・整頓をする！
４．お金とリスクをしっかり管理する！
５．自分のためだけではなく、人のために働く！
６．周りの人の支援に感謝する！
７．問題は全て自分の中にあるとし、勤勉に働く！
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation19

役員・幹部・リーダーの条件
１．瞬時に判断し、機敏に行動し、チャンスを呼び込み、結果を出します！
２．他人に頼らず、何でも自力で成し遂げます！
３．合理的で、矛盾のない判断をし、問題を解決します！
４．現状に甘んじず、意識改革をし、進化・飛躍・発展します！
５．常に前向きの態度で、人を褒め、プラス発言します！
６．「信念・情熱・ビジョン」を持ち続けます！
７．困難に直面しても、「何とかなる」と自信をもって対処します！
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation20

危機管理のための行動規範
１．感性を磨き、情報のキャッチと伝達素早く行う！
２．どんな状況でも、柔軟に臨機応変に対応する！
３．事実は何か、真実は何かを深く追求する！
４．全体を把握して、誰にも理解できる言葉で話す！
５．危機では努めて明るく笑顔で接する！

N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation21

あなたが運が良くなる条件
１．いつも、大きな声で明るく挨拶していますか？
２．いつも、他人に対して明るく前向きな態度をとっていますか？
３．いつも、ネガティブな言葉を使わず、ポジティブな言葉を使っていますか？
４．いつも、感謝して、ワクワクとした気持ちで仕事をしていますか？
５．いつも、謙虚に、「お陰さまで」という気持ちで仕事をしていますか？
６．あなたの笑顔は素敵ですか？
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation

22風通しの良い組織は社長の責任
１．企業風土に影響するトップの姿勢は？
２．嫌なことをニコニコして聞けるか？
３．上司や社長から挨拶しているか？
４．日々のさりげない会話を重要視しているか？
５．社長や幹部ほど組織の好業績のために働いているか？
６．自分は運がいいと思い込んでいるか？
７．好循環、運が良くなる秘訣は？
N. Kondo, 2011 Japan Laser Corporation23

人生の幸福感・価値観
１．There is no way to happiness.
Happiness is the way.
２．人生において、2点間の最短距離は直線ではない
３．「今、ここ、自分」がモティベーションを維持する言葉
４．4つの言葉（祈り）：「有難うございます」（感謝）「ごめんなさい」（懺悔）「これでよろしいでしょうか？」(戒律）「どうぞ宜しくお願いします」（帰命）
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