Lesson 30 暗証番号を忘れた人への対応
I forgot my pin number.

Post Office

Conversation

Customer: Good morning, I tried to use the ATM today
but I forgot my pin.
: I see, do you have your account book orcard?
: Yes, can I get a new number today?
: Yes we can give you a new number today but
we also need your passport or ID card.

Attendant
Customer
Attendant※日本語訳は3ページ目にあります

Language Focus
We can give you a new ___.

新しい…を差し上げます。

We also need your ___.

あなたの…も必要です。

Do you have your ___?

…は持っていますか？

We need to confirm your identity.

ご本人様確認が必要です。

I'm sorry I forgot my ___.

ごめんなさい。…を忘れました。

I can't remember my ___.

私の…を思い出せません。

I've forgotten my ___.

私の…を忘れてしまいました。

I need a new ___.

新しい…が必要です。

Vocabulary and Pronunciation Practiceforgetforgotten
remember
lost

忘れる
忘れられた
覚える、思い出す
失くした

reset
confirm
identity
cancel

リセットする
確認する
身分証明取り消す、キャンセルする©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Lesson 30
I forgot my pin number.

Post OfficePracticea.
b.
c.
d.
e.
f.
g.
h.
i.
j.

Fill in the blanks.
1. I'm sorry I can't _______ my pin number.
2. We need to _______ your identity.
3. I've _______ my pin number.
4. Do you have any form of _______?
5. I will _______ a new number for you.
6. Can I _______ money without my pin number?
7. I will _______ your old pin number.
8. I can _______ your pin number for you.
9. Could you write your _______ on this form please?
10. I _______ the wrong pin number.

requestwithdraw
identification
forgotten
remembercancel
enteredreset
details
confirm

Listening
Listen to the following conversations. What does the customer want?
Conversation 1: _______________________
Conversation 2: _______________________
Conversation 3: _______________________
Conversation 4: __________________
Conversation 5: _______________________

Roleplay: Use the following information.
1. pin number / forgotten
2. pin number / reset
3. pin number / can't remember
4. old pin number / cancel
5. new pin number / request
6. identity / confirm©2015 Human Academy Co., Ltd. All Rights Reserved.

Conversation 日本語訳
客郵便局員
客郵便局員

: おはようございます。今日ＡＴＭを使おうとしたのですが、暗証番号を忘れました。
: わかりました。通帳かカードはありますか？
: はい。今日新しい番号を貰えますか？
: はい、今日新しい番号を発行できますが、パスポートか身分証明書が必要です。

Listening Conversations:
Conversation 1:
Customer: Hi, I tried to use the ATM yesterday but I couldn't remember my pin.
Attendant: Okay, could I see you ID please?
Conversation 2:
Customer: Hello, I need to request a new pin but I don't have my I.D.
Attendant: I see. We need to see some ID.
Conversation 3:
Customer: Good morning I think I need to cancel my old pin.
Attendant: Yes, we can cancel your old one and request a new one.
Conversation 4:
Customer: Hi, is it possible to reset my pin myself?
Attendant: Yes, if you have your card you can reset your number using the ATM.
Conversation 5:
Customer: Hello, I wrote my pin number on a piece of paper but I've lost it.
Attendant: Okay, the best thing to do is reset your pin.
《日本語訳》
会話 1:
客郵便局員: こんにちは。昨日ＡＴＭを使おうとしたんですが、暗証番号を思い出せませんでした。
: わかりました。身分証を見せてください。

会話 2:
客
郵便局員

: こんにちは。新しい暗証番号を申請しなければならないのですが、身分証明書がありません。
:そうですか。私達は何らかの身分証明書を見る必要があるんです。

会話 3:
客
郵便局員

: おはようございます。古い暗証番号を取り消さなければならないと思っています。
: はい。古いものを取り消して、新しいものを申請できます。

会話 4:
客
郵便局員

: こんにちは。自分で暗証番号をリセットすることはできますか？
: はい。カードがあれば、ＡＴＭで番号をリセットできます。

会話 5:
客
郵便局員

: こんにちは。紙に暗証番号を書いたのですが、それを失くしてしまいました。
: わかりました。暗証番号をリセットするのが最善の策でしょう。

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