クリンタルアプリ操作ガイド

⽬次
Chapter1

クリンタルアプリのダウンロード

・・・3

Chapter2

新規会員登録・・・5

Chapter3

各サービスの利⽤シーン

・・・7

健康相談チャットの事例

・・・8

医師紹介の事例・・・9

健康相談チャット︓はじめる前に・・・11

健康相談チャット︓1. 病院を紹介してほしい・・・12

健康相談チャット︓2. 気になる症状について聞いてみたい・・・14

健康相談チャット︓3. 健診結果で気になることがある

・・・15

健康相談チャット︓4. その他の相談

・・・16

医師紹介サービス︓はじめる前に・・・18

Chapter4

Chapter5

医師紹介サービス︓はじめに/受診者の基本情報/現在の病状 ・・・19
医師紹介サービス︓医師選定への希望/内容の確認

・・・20

Chapter6

English version

・・・22

Chapter7

よくある質問 (FAQ)

・・・27

Chapter8

その他のコンテンツ紹介

・・・29
Strictly confidential

1クリンタルアプリのダウンロード

Strictly confidential2クリンタルアプリのダウンロード
iPhone1

ホーム画⾯

ログイン画⾯

iPhoneのApp store アプリで「クリンタル」を検索
もしくは、右のQRコードをiPhoneのカメラで読み取ってください

2

アプリ詳細説明画⾯で「Appをインストール」ボタンをタップ
Android1

Android スマホのGoogle Playストア アプリで「クリンタル」を検索
もしくは、右のQRコードをAndroid のカメラで読み取ってください

2

アプリ詳細説明画⾯で「インストール」ボタンをタップPC

1

https://clintal.com にアクセス

2

上部メニュー内、「健康相談チャット」をクリック

クリンタルアプリを起動してください

初めてご利⽤の⽅は新規登録を選択してください⇨具体的な登録⼿順は次ページ
Strictly confidential3新規会員登録

Strictly confidential4新規会員登録
新規登録画⾯①

1. ご登録⽤のメールアドレスを⼊⼒してください
2. パスワードを半⾓英数字8⽂字以上で⼊⼒してください

新規登録画⾯②

新規登録画⾯③

1. お名前をご記⼊してください
2. 法⼈会員を選択し、指定の法⼈コードを⼊⼒してください

1. 性別・⽣年⽉⽇・郵便番号をすべて⼊⼒してください
2. 「個⼈情報の取扱に同意する」のチェックを忘れないようにしてくだ
さいStrictly confidential

5各サービスの利⽤シーン

Strictly confidential

6各サービスの利⽤シーン
サービス名

利⽤シーン

健康相談チャット

•••••肩こりやドライアイ、⾵邪などのちょっとしたお悩みを相談したい
健康診断の結果について相談したい
⾼⾎圧やダイエット、⾵邪の予防など、健康に関する知識を得たい
病院/クリニックに⾏くべきかどうかわからない
近くで評判の良い病院やクリニックを教えてほしい

医師紹介

••
•
•

がんや⼼臓病など重い病気にかかり、腕の良い医師を探したい
両親や⼦どもが⼿術を受けることになり、腕の良い医師を探したい
難病の疑いがあり、専⾨の医師を探したい
セカンドオピニオンを受けたい

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7健康相談チャットの事例
事例1
40代
男性AQ

喉が痛いです。熱はないのですが。
特に朝起きた時に痛いです。

クリンタル看護師からの回答

朝起きたときに咽頭痛が強く、特に発熱を認められていない場合には、いわゆるウイルスや細菌の感染以外の原因が考えられます。
例えば、前⽇に歌や講演などで喉を酷使された、お酒を深く飲んだ、あとは、寝ている間にのどが乾燥した、などが原因としてあげられます。
もし発熱もでてきた、喉の痛みが⼀⽇中つづく、などございましたら、⼀度内科を受診されたほうがよいかと思いますので、その際にはまたご相談いただくか、または、そのまま直接クリニックを受診されてもよいとおもいます。

もし発熱もでてきた、喉の痛みが⼀⽇中つづく、などございましたら、⼀度内科を受診されたほうがよいかと思いますので、その際にはまたご相談いただくか、または、そのまま直接クリニックを受診されてもよいとおもいます。

事例2
40代
⼥性

AQ

不安になると呼吸が乱れる。

クリンタル看護師からの回答

不安になると呼吸が乱れてしまうとのことですね。
誰しも不安を感じることはあり、不安によって胸がドキドキしたり、呼吸がみだれてしまったりする経験はあるかと存じます。呼吸が乱れても息が苦しくない程度である場合や、不安が解消された時に速やかに症状が改善する
場合にはそれほどご⼼配されなくても良いかと思います。
もし不安を感じた際に呼吸が乱れて過呼吸になったり、強い息苦しさを感じたりする場合にはカウンセリングによって不安との付き合い⽅を⾒直してみたり、お薬を服⽤することで⼀時的に不安を和らげたりすることで、呼吸が乱れる症状などを改善することができる場合もあります。
そういった状態を繰り返してしまいお⾟いようでしたら、⼀度⼼療内科などでご相談されることもご検討いただくとよいかと思います。
Strictly confidential

8

(参考) 医師紹介の事例︓ 必要な知識から受診⽅法まで
40代 ⼥性クリンタルからの回答（イメージ）

病状

紹介にあたっての前提 （←希望条件の認識合わせを⾏う）• NBI内視鏡で悪性と判明

オススメのポイント（←医師選定の具体的な根拠を⽰し納得して受診してもらう）• 健康診断の便潜⾎検査にて、陽性反応

医師選定における希望• 医師の年齢は60代まで• 腹腔鏡、もしくはダヴィンチを使った⼤腸⼿術の術例件数が多い医師• 保険適⽤になる病院

⼤腸がんに対する腹腔鏡⼿術と、ダヴィンチを⽤いた⼿術のいずれにおいても⼿術件数が豊富な、⽇本有数の実績を誇る医療機関を紹介…

A病院は、⼤腸がんの⼿術件数が国内トップクラスで、年間200件以上の⼤腸がん⼿術を⾏っています。
このうち9割以上が腹腔鏡⼿術のため、腹腔鏡⼿術の経験は豊富です。B先⽣は、⽇本外科学会専⾨医・指導医…
ダヴィンチを⽤いた⼿術については、Cがんセンターも多くの⼿術実績があり、B先⽣は以前、同センターでご活躍されていました。B先⽣はこれまでに800件以上執⼑された実績があり、他院の先⽣⽅の技術指導もされている経験豊富な先⽣…

受診⽅法 （←効率良い受診のために、必要な⼿順をまとめて提⽰）受診の際には、原則として紹介状が必要ですので、かかりつけの先⽣にB先⽣宛の紹介状と各種検査データをご準備していただいてくだ…

備考 （←受診に必要な⼀般知識の説明）

ダヴィンチ⼿術とは、腹腔鏡を術者がロボットを⽤いて動かすことで、より精緻な⼿術を可能にしたものになります。そのため、より傷が⼩さい、出⾎が少ないなどの利点がありますが、まだまだ発展途上の術式でもあり、腹腔鏡⼿術の⽅がリスクが少なく⾏える場合も少なくありません。担当の先⽣とよく相談して決められるのが…

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9健康相談チャットの利⽤

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10健康相談チャット︓はじめる前にクリンタル ホーム画⾯

健康相談チャット
①病院を紹介してほしい
具体的な症状の相談の省略して、すぐにクリニックや病院を探せます②気になる症状について聞いてみたい
チャットボットや看護師へ気になる症状の相談ができます
例えば下記のような場合・⾝体に違和感があるが、病院/クリニックに⾏くべきかどうかわからない③その他の相談「チャットで相談する」の項⽬を選択してください

健康相談チャットを開くと、以下の3項⽬が選択できます
1. 病院を紹介してほしい
2. 気になる症状について聞いてみたい
3. その他の相談

チャットボットで解決しない場合や、気になる症状以外の事を相談したい
場合はこちらを選択してください
例えば下記のような場合
・健康診断の結果について相談したい
・⾼⾎圧やダイエット、⾵邪の予防など、健康に関する知識を得たい
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11健康相談チャット︓① 病院を紹介してほしい (1/2)
健康相談を省略し、すぐにクリニックや病院を探す場合は、こちらの⼿順でお進みください。

専⾨的に治療する有数の医師をお探しの場合⇨ 17ページ⽬にお進みください
チャットによる看護師への健康相談ではなく、専⽤のフォームより別途ご依頼いただくこととなります

気軽に⾏ける近くのクリニックをお探しの場合⇨ このまま次のページにお進みください「病院を紹介してほしい」を選択してください

ご希望の選択肢をお選びください

引き続きこちらのチャットでいくつか質問させていただき、ユーザー様に合ったクリニックや病院を紹介いたします

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12健康相談チャット︓① 病院を紹介してほしい (2/2)
健康相談を省略し、すぐにクリニックや病院を探す場合は、こちらの⼿順でお進みください。

⾃宅周辺
ご登録いただいた郵便番号をもとに周辺のクリニックを探します
現在地周辺
位置情報サービスを利⽤して周辺のクリニックを探します※位置情報サービスをONにしていただく必要があります。下記表⽰が出た
場合、”許可”を選択してください。

希望する診療科を選択してください。
選択してくださいより詳しい診療科を選択してくださいクリニックを探す場所を選択してください

その他の場所
市町村名または駅名を⼊⼒いただき、周辺クリニックを探します

Strictly confidential13

健康相談チャット︓② 気になる症状について聞いてみたい
気になる症状にご相談いただき、チャットボットが回答いたします。
チャットボットが解決できる内容は即時回答可能ですが、解決できない場合は看護師へ直接ご相談をいただくこととなります。
ボットで解決できない場合「気になる症状について聞いてみたい」を選択してください

チャットボットからの質問にご回答ください※部位や症状ごとに質問が異なります

上記メッセージが出た場合、具体的な症状をご⼊⼒ください⇨記載⽅法は、次ページ「相談内容入力画面」をご覧ください

Strictly confidential

14健康相談チャット︓③ 健診結果で気になることがある
健診結果で気になった項⽬について、チャットボットが解説します。

「健診結果で気になることがある」を選択してください

チャットボットからの質問にご回答ください※回答パターンごとに質問が異なります

回答を確認した後、「クリニック探す」または、「看護師に症状をより詳しく相談する」へ進めます。
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15

健康相談チャット︓④ その他の相談
チャットボットで解決できなかった場合や、気になる症状以外の事を看護師に直接相談したい場合は、こちらを選択してください。
相談内容入力画面

1. 看護師からの回答を受け取るにはメッセージの送信が必須です。

【記載⽅法】②︓カメラマークを押下して写真の添付をすることができます。
③︓具体的な相談内容を⼊⼒してください。

123

2. 送信ボタンを1回押下するごとに、相談可能回数1回分を消費します。

「その他の相談」
を選択してください

メッセージを確認し、相談内容を⼊⼒してください。
①のメッセージを確認し、※相談内容の送信が無い場相談内容をご⼊⼒ください合、看護師からの返答はございません。

■1回につき1,500字まで送信可能。
■看護師からの回答は相談回数にカウントされません。
■画像と⽂章は同時に送信できるので、”画像だけで1回分の消費”とはなりません。

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16

医師紹介サービスの利⽤

Strictly confidential

17医師紹介サービス︓はじめる前にクリンタル ホーム画⾯「実績のある医師を探してもらう」の項⽬を選択してください

クリンタル ホーム画⾯

医師紹介サービスの説明を読んでいただき「次へ」のボタンでお進みください

説明が不要な場合は「スキップ」のボタンより先に進むことが可能です

Strictly confidential

18

医師紹介サービス︓はじめに/受診者の基本情報/現在の病状現在の受診・診断状況を⼊⼒してください

受診者様のプロフィールを⼊⼒してください

現在の病状を⼊⼒してください

Strictly confidential

19医師紹介サービス︓医師選定への希望/内容の確認“確認事項”ボタン右端の1 を押下し詳細をご確認ください

12

確認が完了しましたら2 の”◯”をタップしチェックを⼊れてください
紹介状・検査データの取得可否や、医師選定の希望事項をを⼊⼒してください

受診・診断状況を⼊⼒してください

受診・診断状況を⼊⼒してください“申込む”をタップしてください
Strictly confidential

20

English version

Strictly confidential

21

User Registration(1/2)
for smartphone

1 Search “Clintal” on the Appstore• You can move to “Clintal”
by reading the QR code below
2 Launch the app and tap“新規登録” to proceed to user
registration

for PC

1 Access “https://clintal.com”
2 Move to user registration from“ユーザー登録（無料）” at the upper
right corner

Launch the Clintal app

If you have not registered,please tap “新規登録” toproceed to user registration

Strictly confidential22

User Registration(2/2)
Registration①

1

Registration②

1

1

2

Registration③

2

2

3
3
3

1. Enter your email address
2. Set your password.
Password must be
at least 8 alphanumericcharacters.
3. Re-enter your password
for confirmation.

1. Enter your name(last name / first name)
2. Choose right button (whichmeans corporate member)
3. Enter promotion codeprovided by your company

1. Choose your sex(left:male / right:female)
2. Enter your birthdate andpostal code in 7 digits
3. After agreeing to the termof privacy policy, check thecircle=>refer to next page
Strictly confidential23

How to start Clintal nurse chatHome screen

Chat screen- Working from 10am to 6pm on
weekdays- Normally you will get reply in
60mins, but sometimes slower thanthat due to heavy traffic- You can post a chat during
weekends and nights. You will get
reply from nurse next business day.
Tap “チャットで相談する”,
which is the link to chatscreenChoose the last one fornurse chat,“3. その他の相談”
Strictly confidential

24Clintal nurse chat service
15

•

1
2

Please select“その他の相談"3

Text symptoms,diseases, and what
you worried about.

Numbers of messages you can send.
(remains and maximum)

4

Counts will recover at the beginning ofthe month.

2

You can attach a photo with message.

3

You can send less than 1,500 characters in amessage.

4

Tap “send button”

5

You can return to 1st view when you choose
wrong options=>If you want to return to 1st view,choose “はい”. If not, “いいえ”.
Strictly confidential

25よくある質問(FAQ)

Strictly confidential

26よくある質問 (FAQ)
Q. チャットの対応時間はいつですか︖
A. 平⽇の10-18時です。

Q. どのようなことを相談してもよいのでしょうか︖

その他のFAQは、アプリ上でご覧ください。
クリンタル ホーム画⾯

A. 健康、医療に関することであればなんでもお受けしておりますが、医療⾏為にあたる内容や⾼度に専⾨的な内容に関してはお答えしかねる場合がございます。

Q. チャットで相談できる残回数は、どこで確認できますか︖
A. 健康相談チャット画⾯の、⽂字⼊⼒場所のすぐ上に記載されています。
もしくはアプリ下部のタブ その他>料⾦プラン にて確認可能です。

Q. 紹介された医師を受診しなかった場合、どうなりますか︖
A. ご案内後に結果として受診をされない場合でも問題ございません。

Q. 病院予約や紹介状の準備までお願いできるのでしょうか︖
A. 病院予約の代⾏や紹介状の発⾏が必要な場合には、お⼿数ですが、ご本⼈様もしくはご家族様にてご対応ください。

Q. 退会したい場合は、どうすればよいですか︖
A. clintalウェブサイト(https://clintal.com)にアクセスし、ページ右上”ログイン” からログインした後、再度トップページにお戻りください。
トップページ右上“会員情報”をクリック、会員情報ページの「クリンタルを退会する」ボタンより案内に従ってお進みください。

「Clintalって何?」を選択してください「FAQを⾒る」を選択してください
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27その他のコンテンツ

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28その他のコンテンツ(他の⼈の相談/医師インタビュー/コラム)
他の⼈の相談医師インタビュー

コラム

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