第３章

ヒアリング調査Ⅰ

調査結果まとめ１

提供会員の確保について
今回のヒアリング調査では、多くのセンターで開設当初に会員となった（初期登録の）提供会員の高齢化による過渡期にあることが分かった。今後の提供会員の確保に向けて、現在の依頼会員が将来的に提供会員になるという会員種別の移行を円滑に行うことができるかが共通した課題の一つであると言える。
また、各センターが提供会員の確保に向けた取り組みを進めていく上での基本的な理念として、「依頼
会員として受けた善意を提供会員となって新たな依頼会員につなぐ「地域の助け合いの循環」が今後のファミサポ事業を各地域で根付かせていくための重要な要素であること」を認識した上で、提供会員確保に向けて創意工夫を行っていることが分かる。
具体的には、広報手段として最も有効だと認識されているのが、養成講座開催時に行う行政の広報誌を活用した周知活動である。また、養成講座の案内やファミサポ事業のチラシ等を作成する際の工夫として、配付する地域別により具体的な依頼内容を記載するなどの工夫もみられた。また、紙面による広報活動と同様に、地域の母親らによる口コミも重要な広報手段であることが分かった。
ここで重要な点として挙げられるのは、いずれの広報手段も単発的なものではその効果が薄く、繰り返しの地道な広報が必要であるという点である。定期的に紙面での広報活動を行うことやセンターを運営する事業者の他事業を通して個別に養成講座受講の打診を行うなど、提供会員となり得る地域住民への地道な働きかけを続けることが重要である。
また、多くのセンターで意識されていた事項として、提供会員の確保を行っていく上で忘れてはならな
いのは、「上記の広報手段の成果が表れるのは一定の時間が必要である」ということである。地道な広報により、地域住民のファミサポ事業への興味・関心が芽生え、それぞれのタイミングで行動（養成講座の受講等）を開始するまでには一定の時間を要するものなので、「種をまくイメージが大事」であると認識していることが分かった。これは、依頼会員が提供会員になる過程にも共通している視点であると言える。
センターと提供会員との関わりについては、各センターともに、可能な限り会員との顔を合わせてのコ
ミュニケーションを綿密に取っていることが分かる。併せて、毎年の会員の活動への意思確認を徹底することでより円滑な活動を目指していることが挙げられた。
なお、各センターでは、提供会員の確保については、むやみに提供会員数を増やすだけでは意味がな
く、（地域の助け合いという）思いがある人を集めたいと考えている一方で、依頼会員のニーズの変化（地域の助け合いというより、一方的な関係であるサービスの一つという認識に対する苦慮も見受けられる）に戸惑っている様子もうかがうことが出来た。また、SNS の活用についても一長一短あるとの認識を持っているセンターが多く、無理のない活用が肝要であると言える。
困難事例への対応について

２

今回のヒアリング調査では、多くのセンターが関係機関と日頃から連携が取れていることが分かった。
また、センターの所在地が行政等の関係機関と近い場所にあったり、他事業で関わりがあるため、良好な

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連携が られていることが分かった。
そのような 、困難事例への対応については、アイ ーの関わり方にの いが見受けられた。

一例として挙げると、困難事例（課題があると思われる依頼会員からの依頼）に対しては、アが提供会員として初期対応を行うケースなどもあれ、あくまでも後方

イ ーに徹するというケースもあった。
共通点としては、センター（アきる（依頼会員にのイ ー）は行政組 、各種されない。関わる ーがではないからこその関わり方がでい）が多く挙げられた。

なお、センターによる困難事例への対応については、センターが所在する地域の人口によってそは見受けられず、各センターの運営方 ・ビジョン、地域の他機関やサービスのによって、多様な関わりがあることが分かった。
上のように、今回のヒアリング調査からは、各センター・ア

イ ーが現 を 確に認識し、その場しの の対応ではなく、 確な運営方 ・ビジョン（センターの意 や今後についてのとらえ方）を持っているとこ が多かった。
また、ア

イ ーには、事業を回すー 能 ）が められる

ジメン 能と人とのコミュニケーション能 （ ーシ向があることも分かった。

最後に、センターとは別にヒアリングをした高知の取り組み事例から、ファミサポ事業をしていく上で行政との密な連携が必要であり、各センターも日頃から密なコミュニケーションがれるとこ である。

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開

めら

ヒアリング内容
ン

リNPO

１ 確保が必要となった背景や課題
長く活動の方は高齢になった。また自身のお子さんがまだ小さくすぐには活動できないという方もいる。地域ごとに提供会員数にばらつきがあり、支援が行き届かないエリアがある。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
定期的に講習には毎回８～１０人参加いただき、講習会は継続できている。受講後、仕事を再開されて、あるいは介護など家庭の事情で、紹介したい依頼があった時に、曜日や時間が合わない方もいる。受講後すぐに活動には結び付かないところは課題と感じている。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
まずコロナ禍の活動を安心安全に行うことを心掛けた。不安を取り除くために提供会員向けのアンケートを実施した。不安を感じる提供会員には無理をさせないが、依頼会員・提供会員ともにお互いに体調に関するチェックシートを利用し、感染予防に配慮してできる支援活動は継続した。昨今の事情では支援の依頼も慎重なので、提供会員の紹介はほぼかなっている。
（１）工夫した点
保育サービス講習会は充実した内容で計画し、年に２回の開催を継続している。市報や市内掲示板他、呼びか
けたい対象に向けて HP や SNS での案内も行っている。清瀬市では別の子育て支援団体が請け負う一時預かり
保育もなども充実してきた。ファミサポとしては、ファミサポが対応できる個別のニーズに柔軟に応えることに集中している。保育サービス講習会を受けた会員で意欲があれば、もう少し踏み込んだ子育て支援（養育支援・ひとり
親支援・ホームビジター等）・介護支援の学びや支援できることも紹介している。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について提供会員が手薄な地域があり、依頼内容によってはマッチングに苦慮することもある。市内の支援も充実してきたこともあって、子どもの預かりなどは保護者が自分に合った支援（ファミサポ以外にも）を選ぶことができる。ただし、時間帯や送迎と預かりの組み合わせ、一対一や特定の方にお願いしたい場合など、個別の事情に応えられるファミサポの支援を望む方も少なくない。依頼会員の勧誘はひろばや健診でも継続して行っており、ファミサポの認知度は比較的高く、「まずはファミサポに」と子育て支援の相談の窓口となることもある。ファミサポより適切な支援がある場合には、ご紹介したり、併用することを提案したりすることも、センターとして新しい役割と感じている。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
市内には提供会員不足の地域もある。まんべんなく支援がいき届くためには提供会員を増やしたいが、今はなんとか対応できている。
②どのような良い結果があったか
提供会員は、女性が多く、子育てがひと段落した時、仕事が一区切りした時、地域の中でどのように生きていこうか考えて参加される方もいる。講習会参加者には地域の中で何か役に立ちたい気持ちがあり、共感する参加者との良い出会いの機会にもなっている。
③会員全体への効果
あらためて保育サービス講習会の聴講を希望する方もいる。スキルアップ研修で事例の共有や情報交換をしている。全体交流会にはマッチングした依頼会員・提供会員が一緒に参加することもある。
④影響についてさらに踏み込んだ子育て支援（養育支援・ひとり親支援・ホームビジター等）・介護支援の学びや支援の機会への参加もある。

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確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
市報掲 ・市内掲示板利用は効果的なので継続して行っている。保育サービス講習会の 報、案内チ シの配などは、支援者 に確実に わるよう毎回よくする。保育付き講 であることをア ールし、依頼会員から 方会員につながるようにも案内している。
保育サービス講習会は、性だけでなく、地域の事情や子育てのに しい講に依頼しており、30.5
時間、自身の学び、スキルアップとしても充実した内容で、これを 持継続している。この機会が 養講 として
個人的な 足で わらないよう、地域で められ、活 できることを重 て えている。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等「何でもありのファミサポにならないように」と考えている。支援をする中で、ファミサポ以外に適した支援方 があれば紹介し、また支援を併せて利用することを提案することもある。 数の子育て支援（養育支援・ひとり親支
援・ホームビジター等）を受 しているので、それ れの事 のコーーターと相談がしやすい。どこをファ
ミサポが支援するのか、また、ファミサポが支援しながら、保護者のする を き出したり、どうしたら子どもにとっていいのか一緒に考えたりすることも、これからの清瀬のスタ ルかなと っている。
（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
保育サービス講習会のが 度いいので、アーは受講時に とを えることができる。
に報を提出いただくが、その にできるだけ 体的な支援の 子をって、 問点や不安な点などをするようにしている。負 になりす ていないか、特定の提供会員に支援が っていないか、気を配る。２か に一度の団体の定例会等で 数のファミサポ提供会員（団体会員 ファミサポ提供会員）と を合わせる。
相談しやすい関 性・感であることが 切。
１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて事例に応じてしている。市の機関としては子ども家庭支援センターになる。
（２）のために工夫している点
行 （子育て支援センター）とファミリー・サポートのアー、サ リー ーの 者で、 に一回調 会を開き
事 や事例の共有をしている。団体内の事
会 で別の子育て支援（養育支援・ひとり親・ホー
ムビジター等）コーーターと事例を共有、相談している。年に一度 ット ーク会 を開催し、
保育
長・小
長・ 学
・子家センセンター長・ 団体
・アーでの課題を共有、アスいただく。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について育ちが っくりだったり、こだわりがあったりするお子さんの送迎について、センターと提供会員が にを取りながら、支援できた事例がある。活動 にセンターから提供会員に、支援するお子さんやお さんの 子
や対応 等を え、活動中も情報共有をしながら支援を継続している。
お さん自身がコミ ニケーシ ンを取ることが しく、学 や学 の送迎を うケースがある。事
合せから依頼会員が 頼できる行 （子育て支援センター）の者がファミサポの事
合せにし、 っくりと特定の提供会員と 頼関 を いたケースがある。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応について
提供会員のマッチングの に、ケースによっては経 やスキルがある会員に支援を依頼することもある。また、活動中もセンターと提供会員が に情報共有しながら支援を めること、提供会員にとって無理がないことが支援を継続できるポ ントかと う。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方
さとか配慮が必要というところに 確なきはない。ひとケースごとに対応する。ファミサポ支援はそこに

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対応できる柔軟性がある。ファミサポが ることで気が付くこともある。提供会員からもサポだけでなく団体全体で考え、
を る。
１

を

してもらい、ファミ事例の対応のための体 、（１）提供会員の確保における講習会の重要性
まずは意欲を持って受講していただいた方が、学びだけに わらず実 の活動につながるような講習会になるよう、性ばかりでなく、地域を知っている 生、タ ムリーな課題をとらえ一緒に取り組んでいただける 生にお願いしている。ファミサポの意 もよく理 いただいている。保育付き講 で、のいる方も参加できる。
報から開催まで会の 定もに行っている。

地域のセンターに められているのはケースの多に えること。まずは保護者にファミリー・サポートを知っていただくことが 事なので、 報活動を工夫し継続する。さま まな支援を紹介できる窓口の役割も うようになる。

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ン

リ

ン

NPO

ア

１ 確保が必要となった背景や課題市の中でも提供会員数が地域によってばらつきが出てしまっている。全体的に不足している。
２ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
ホームスタート事 やつどいの 場事 等の他事 とのの中で提供会員の確保に めている。
（１）工夫した点
他事 でいただいている方にファミサポ事 についても併せていただくように きかけている。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について他事 にいただいている方が、ファミサポ事 との いにわれることもある。（無 か有 の いや活
動時間の長 の いなど）センターとしても出 る り、その点を り合いをつけていただけるように関わっている。提供会員にあまりスト スをためないで く長く続けていただけるように、こちらも 意しながらサポートをお願いしたり、相談に らせていただいたりしている。
（３）結果について①提供会員の数の増加についてセンターとして活動していない会員への確認等も行っているので、増 を り しているであるが、少しずつ増加している。
②どのような良い結果があったか活動できる会員を にすることができている。
３ 確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについてにホームスタート事 等の他事 にいただいている方への ンポ ントでの 掛けと併せて、市の 報で 知することにより、ファミサポ事 のを知ってもらうことが出 ている。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等
い向けの 報手段として、SNS を活用していかなければならないと感じている。また、の依頼会員に提供会員になっていただく きかけも併せて行わなければならないと う。
事 を行うにあたっての提供会員の重要性（１）会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
地域の け合いといえども、支援する も、それを受ける依頼 も人間なので、安心して預けたり預かったりということに るまでに結 心を かなければいけないのかなと っている。 体的には、依頼は必ずセンターにすることになっていて、提供会員に依頼しないことになっている。「ファミサポ事 は相互援 活動である」ということをかなりしつこく っている。
また、依頼会員、提供会員それ れに、心配なことがあれば にセンターに っていただけるような関 性はつ
くっておかなければいけないし、また、依頼会員の方も、何かち っと不 があるけれどもしているということがないようにしたいと っている。
市は提供会員の地区会というものがある。 地区のコーーターという、依頼会員と提供会員の間にってマッチングする役割の人が地区会を 催している。
１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とのについて
関 機関とはなを取っている。 体的には、市の子育て支援関、 の相談 、地域の保育 がある。また、
市は外のが多いので、会との事例もある。
（２）のために工夫している点
頼関 を くことが重要であるので、 な調 を心掛けている。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
ひたすら り うということはあるが、適切な対応であったかどうかというのは自分たちでし切れていない―

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事例もある。 体的には、以 にファミサポを利用しており、相談 等に保護されていた子どもや一定
度施 にいたお子さんたちが家庭に ってきた時に、ファミサポを再開して、 相や市としてファミサポが関わるといった事例がある（２））適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応について
支援には時間がかかることを れていけないと う。例えば 10 年 にサポートしていた人たちといまだに付き合っているというように、長いス ンで りとして、行 機関とのプ ーで支援し続けている。
３
事例や配慮が必要な家庭との向き合い方（１）
事例に対してり い切れないときがあるのだが、な り り うというが必要だと う。
（２）配慮が必要な家庭に対して配慮が必要な家庭が地域で 立し、関 性が切れてしまうことが一いので、何だったらつながっていられるのかというのを りながら活動する必要がある。

１ ファミサポとファミサポ以外の 自事 との役割分 について
（１）を活かすための 意点や取組内容について人として、養育支援 問事 、つどいの 場事 、ホームスタート事 を実施しており、必要があればファミ
サポ事 とのを るということを意 している。
がうまくいった事例とうまくいったポ ントについて（２）ファミサポと他事 とのホームスタート事 や、養育支援 問事 はファミリー・サポート・センターに必要であれば依頼してくるような感じにはなるが、それも利用できればである。ホームスタート事 も、 めはどういう感じの方が 問するのだろうということでち っと
心を持っている方でも、ホームスタートに られた後に、やはりファミリー・サポート・センターの利用もしやすくなっているような感じはする。

相互援 活動というのがになっていると うので、依頼される方にも安心して、お さん・お さんだけではなくて他のおばち んとかにもお願いしていいのだよという気持ちを持ってもらうこと、提供会員も地域にして、自分もお子さんをサポートすることで人 けになっているのだという実感を わっていただくこと、それが間に ってうまくできればいいなと う。 ビーシッターではないということは必ずア ールするところである。

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NPO

１ 確保が必要となった背景や課題
提供会員数は 133 人だが、実 は 30 人 度となっており、実 できる提供会員の不足を感じている。高齢 な
どに い、この 1 年間でだいぶ新しい会員の活動に わりつつあるである。 からやっていただいている会
員が 30 人の中で 3 分の 2 ぐらいのだと う。
２ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
センターが子育て支援 点の中にあるということもあって、依頼会員のを行うときに 方会員へのの き掛けを行っている。また、年 3 回実施している養 講 の開催時に市の 報 に案内を掲 してもらっている。
（１）工夫した点
ホーム ージでの 報、チ シの配付、 方会員になっていただくための かけなど、 を く ージでめている。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について
方会員にはあるけれども、やる自 はないという で、はまだうまくつながっていないである。
（３）結果について①提供会員の数の増加についてめる方もいるので、 少 向にある。
②会員全体への効果や影響について
毎年の会員に対する意 確認をすることが出 ているので、は会員数が 少してしまっているが、実 できる会員をできている。これから少しずつ提供会員数を ばしていければと考えている。
３ 確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
は、提供会員に対する意 確認をに行うこと、新しく ってこられる方に対しても人数だけではなくき
っちりと活動してくださる方、そして意 のある方が会員でいてくださるように関わりを継続している 中である。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等
今やっていることを地 にやっていくしかないのかなと考えている。研修会を受けていただかないと活動してはいけないと たちは めているので、とにかく受講していただくことが提で を掛けている。安全安心のためにそのように めている。 みは いが、安心してサポートしていただくための体 をつくりつつやっているので、これ以上 わりようがないというのがのところかと う。
事 を行うにあたっての提供会員の重要性（１）会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えることに 1 回、報を提出しにしていただくので、そのときに必ずお しできる機会を けてコミ ニケーシ ンを取っている。日 の手段は、はだが、依頼会員は しい方が多くて、割とつながらないことが多いので、は ールでのやりとりも増えてきている。
また、年 1 回のフ ローアップ研修と、年 1 回の依頼会員と提供会員の交流会がある。そのときに会員でお ししていただける機会をつくっている。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて
市の課、保健センター、 人がしている地域子育て支援 点・子育て支援センターの等とをとっている。
（２）のために工夫している点
事例の場合は子育て支援センターの方にナビ ートというか、支援センターと相談し、市の者と、他のサービスとの組み合わせなどを考えていく中で、ファミサポ利用ではない方は うサービスにご案内していくという をとっている。

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２

事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について的に不安定なお さんがいらして、依頼時の内容と実 に活動に ったときの依頼内容が わっている事例があった。例えば 日でいいよと われていたのに、やはり 日に対応してほしいと気持ちが に わったり、預かりだけだと いていたのにやはり送迎もという感じで、活動が まってから気持ちが不安定なために依頼内容が わるということがあって、結に紹介した提供会員では対応できなかったことはあった。
そこで、アーから依頼会員のお さんにな き取りを行い、対応な提供会員に き継いでもらった。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応についてセンターの方 として、事例であってもアーが支援（提供会員として活動）することはしないようにしている。あくまでも会員相互の活動なので、そこはしっかりきをしている。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方
ファミサポ事 の定 が 市 によってではないかと感じている。預かりと送迎はだと うが、例えばどもが んでいるのは、お さんがいるところでの預かりはどこまで
事 の 域なのかと むし、送迎も、なので をして行くにも結があるので、どこまでの送迎ならいいのかということを考えている。また、
くなったときに、時間を めているが っていただけないお さんがいらっし ったときに、もうしないというわ
けにもいかないので、どのように対応するのかとか、お子さんも 人から 人へ子どもをお しするが、お さんが っていないところに子どもだけ いていくのはどうかとか、いろいろと どもも る。
これは のためのサービスなのかということをいつも感じている。子どもの人 、子どもの育ちというところでは、ではないので いていくことはできないけれども、お さんたちのニーズはそこにあったり、「子どもを家まで送っておいてください」と われて、では が を開けてどこまで っていくのかとか、サポーターがその後もすごく心配で何回も り ったりしたくなるとか、提供会員の不安を どもがずっと いているというのがなので、できるだけそういうサポートは らしていっているが、果たしてそれがサービスとしていいのかどうかというのはどももいつもしている。

１

事例の対応のための体 、他事 との人は、ファミサポより に支援センターの、ホームスタート事 をしていて、ファミサポとのも重要だと考えている。また、ファミサポ事 に意外と事例の依頼が るということが分かり、ファミサポでは対応できない事例が多かったので、それをいかに他のサービスとうまく組み合わせることで、その方に少しでも安心していただけるかということを に意 している。
市は子育て日 一をしている市なので、上記の活動を行っているので、という ではできている。
それは NPO が一つの窓口をしていることの リットである。保健センター、対応、 点の課、3 つの行
機関が どもに関わってくださり、そちらとうまくできていると う。

預かりと送迎を充実させていきたいと っている。また、会員の方 にはできるだけ安心して活動していただけるように持っていきたいと っている。 どもはサポートやをやっていないので、依頼会員からすると い
手が いというか、自分の親のように「 日 て」と ってすぐ てくれるわけではないけれども てほしいというニーズにはなかなか応えられないでいるが、とにかく市の施 の 間を少しでもつくらないという中で、この事 は、とにかく けてほしいというときにまず を掛けていただける事 かなと うので、やり続けられたらいい
なと っている。

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１ 確保が必要となった背景や課題、 要と供 はいいンスにあるが、今後をえ増やした方が良いと っている。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
提供会員数は、新 コロナ ルスの影響で、 知を少し らしているということもあるので、提供会員が増えていない理 は分かる。
に一 の地域に依頼が重なり提供会員を増やす必要があると感じたことはある。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
以 、会報 、全 帯に配 される市が 行する 報で提供会員の 集をしていて。1 回の講習会参加者数が5～6 人ぐらいだったので、受講者を増やさないと提供会員は増えないので、のスー ーなどにチ シを いたり、地域で開催されるお り等いろいろなントで呼び掛けてみたり、いろいろ手を った。
（１）工夫した点「提供会員 集」とか、「提供会員集」とか、「」などのタ トルで 知をしていたが、市 の方がこの事にしてくださって、 もお手 いしたいな と ってもらえるためのチ シにシフトした。まずを えて提供会員という ーミングではなく「地域で子どものサポートをしていただける人」とか、「子育て地域サポー
ターになってみませんか」など、「これ何だろう」と ってもらえるように、まず る の 点に えた。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について効果を考えてチ シを配るところである。配 する時期であったり、 に るような にあえて いたり、チ シの内容を少しずつ修 するなどの 行をしてきた。
（３）結果について①提供会員の数の増加について
継続的にチ シを配 する中で、3 回 の配 後に講習会の受講者が増えた。（40 人くらいの受講者）②どのような良い結果があったか
1 回 はさほど効果はなかったが、2 回 、3 回 、 じチ シで中身は少し えるのだが、ストは じにし「これ、 も たな」となるようにした。3 回 配 後ぐらいのときに 40 人ほどに受講者が増えた。
③会員全体への効果・影響について
依頼会員の 足度もそうだが、提供会員もこの活動をして良かったと ってもらえてこそ良い関 がお互いにけるのだと考える。提供会員にもやってよかったと ってもらえるように、まず 員の意から まり、
時に提供会員も「 、こんな活動していてに小さい子どもを預かったら、何か毎日 しいわ」とか、「夫 の会 が増えた」みたいなことを口コミでていってくださった気がする。
確保を実 できたポ ント（１）結果を出すために重要となったポ ントについて
市の会報 への掲 は開時から行っていたが、さらに回 板を回してもらえるように市にお願いし課にしていただき、 認を た点である。また、結果が出るまで 2 年ほど必要だった。継続的な取り組みも重要だと う。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等
どちらのセンターも じだと うが、 でもいいからサポーターになってほしいわけではなく、 いがある人を集めたい。年配の方がたくさん集まるシニアッジなどに 集をかけると、おそらく、提供会員としての数
は一気に
できるが、
に依頼会員に り ってもらえるようなサポートをしてくださる意 や気持ちにつな ていくための時間がすごくかかる。少しはお 介心がないとこの事 はできないのだが、お 介ると後 のトルにもつながっていくので、その の意
を センターは を れている。
（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること
事 に提供会員は必要不だが、以 提供会員を増やして、活動したいと希望する提供会員の
チ ーシ ンを保つのが課題となった時期があった。依頼数と提供会員の 要と供 のンスがとても 切だと感じた。
また、 活動のを上 るためには提供会員さんの関わり方、考え方が重要と考え、研修にはコミ ニケーシ
ン研修に を れて行っている。

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事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて
市の課、依頼会員の子どもが う保育 。
（２）のために工夫している点
定期的な会を けるのではなく、何かあればお互いにをしあうようにしている。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
子どもが う保育 から 親のを う相談が市の課にあり、ファミサポとしても関わった事例がある。
ファミサポとしては、 親の い（願い）をしっかりと き取り、支援していく中で少しずつ親子関 のにめた。
（２）適切な対応を行うためのポ ントや必要と考える体 や対応について
どんなご家庭もそうなのだが、お さんが子どもと的にどういう になりたいのかということを に考える
ようにしている。お さんと子どもがどうやっていきたいのかというのを いた上で、それに向かうようなサポー
トを心がけている。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方（１）
事例に対してセンターは、子どもの特性に関しては、特性があるからといって活動できないわけではない。「安全」、「してもらいたサポート」は、年齢によって全う。2 の の子を預かるのと 6 年生の女の子を預かるのは全
うし、保護者が望んでいるサポートが安全に行えるかどうかというのは、子ども一人一人に会わせてもらって、 センターが行っている研修で安全に行える活動かどうかをしてつないでいる。また、課題のある依頼会員への支援は、市の課とを取りながら行っていくのだが、それ れの課にもきっといろいろな
いや方向性があるが、 センターでは、お さんが子どもとの望むに 点をまず いて考えるようにしている。
（２）配慮が必要な家庭に対して提供会員にしていただくときに、性のスキルのある方、例えばに経 がある、 員を持っていて特性の子を預かることができるなど、事 に全員にまず き取りをしている。そして、スキルを持っている方をし、活動にスキルが必要な時は有者の中から紹介している。
１ 提供会員の確保における講習会の重要性（１）受講者を集めるための工夫センターでは、どの年 がどんな 体から情報 集をしているのかを調 し市 の中で会員になってほしいは、回 板を ている人が多くいたので回 板を加えることにした。
地域で、どの 体に効果があるのかとか、キ ッチフ ーズも、実 どんなキ ッチフ ーズだったら行こうかな と うのかもかなり調 した。また、実 に提供会員になった人は何を て てくれたのかとか、どこのポントでこの をくぐってくれたのかというのは、依頼会員も めて全ての人に いている。
交流会のときも、地域の人で、他の地域
ンア、保育
ンアをしているがファミサポの をくぐってくれない方に関しては何が ー ルなのかなど、提供会員とお しする機会に情報の 集は心掛けている。
（２）地域の子育て支援の重要性と会員の チ ーシ ンの 持向上
市で一時保育を必要としている、例えば保護者が集まる PTA などの一時保育の場や、 市の子育て支援
点（子育て 場）において育ン
アが必要な情報などを提供会員にお えし、提供会員さん の活動の場が がるようにしている、ファミサポの活動外での経 が となり、みさ 活動に活かされることも多く、また 時にファミサポの 知にもなっている。
親子の望むへのサポートでありたいと っている。 の の問題だけではなく、親子のへの支援でありたい。 市では、保育 の課、の課、小学 の課、いくつもの課に分かれており、保護者にとっては、生後より 6 年生まで一 の が出 きる があって欲しいとの をよく きます。 センターは生後 かから 6 年生までのサポートを行うので、保護者がお子さんの 長での不安や みにより える でありた
いと考えている。

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NPO

１ 確保が必要となった背景や課題
開 １ 年 となり、提供会員が高齢 している。また、高齢の提供会員でも く人が増えていることもある。依頼
会員はニーズが増加し、数が増え、依頼の内容が多している。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点・な養 講 でできていたものが、２ 時間講習になり、提供会員の 少に対して増加が い付いていない。
・ 報の問題もある。
市自体が昨年度から経のため、 報 への掲 がであるという事情があり、コロナ禍も相まって、ここ１-２年は受講者の確保がになっている。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
（１）工夫した点
員、 生 員、 育の会、 会会などの団体へあいさつに行ったり、講 会などの場で案内している。
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について
しかしここ２年はコロナ禍において研修会などがなく、工夫がになっている。
（３）結果について①提供会員の数の増加についてコロナ禍において しいが続いている。
今後の確保のための点と（１）今後のやすところ、取り組みたいこと等提供会員を増やしていきたい気持ちはあるが、 報が しいなどもあり、あちこちにお願いしながら っているである。
（２）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること活動できるかたにはこまめにごしたり、催し の案内や、ご 人に会いに行くということも計画的に行ってきたが、コロナ禍でになっている。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とのについて
・ 年度から課が わり、支援センターの役割を うこども子育てサポートセンターが課になった。
が くなったと う。
・保健 とのつながりで、がある 親や がいのある子どものサポートでファミサポが えないかという問い合わせがある。
サービスで送迎サポートが利用できないことが多く、そのような問い合わせも多い。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
・市では 育やなどがいのお子さんの利用が多い。 親にがありお子さんにがいがある家庭のサポートについて、提供会員との 学により地域の学 へ えた事例がある。学 の会に提供会員３ 、アー、保護者がし、学 の、支援学 の 員とともに 学について ち合わせを行い 学がとなった。
・事例が増えている。ファミサポで対応できないことも多く、市の課に確認したり、調べてもらうことで対応している。

１ 多（１）多支援とファミサポ事 のについてサポーター事 とファミサポ事 の

の重要性

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12

7―

・

市では、多
支援の
が特 である。
市の多 の後サポート事 を、ンズクという支援団体（２０年 から
）で受 し
している。
ンズク
の
が、ファミサポのアーもている。また、市ではエン ル応援 という後 ル ー（１時間 ００ ）の仕組みもある。さらに、市の多 の新生問に 子のママが２ １組で 問するシス ムを市とで実施している。ファミサポ、エン ル応援 （後 ル ー）、新生問がうまくしてしているとい
う
である。
・ 知の
として、
市の多 は年２２-２３組 まれるが、そのうち 割がか マリア
で出 されるため、後サポートが開 したは、多 支援団体がプ
ママ
を
で開催して
いた。
はコロナ で、では開催できていないが、希望者が 2～3 集まれば、保健センター等を実施。ファミサポやエン ル応援 の紹介もしてもらっている。
・ファミサポにおける多
の預かりの
けとして、
市はシェルターなど、DV に特 した支援を手くしている。センター開 時から DV の講習を れている。ファミサポを利用するということは何らかのがあることが 提であるため、多以外のケースでも対応するし、多についても養 講 のなかでれられている。
（２）多支援事例における対応方 等について
・ 子に加え つ子を出 された事例がある。多
を一人ずつ
させ、
、市の
者、保健 、チームの市の窓口の 員、ンズク（ ファミサポ）でしてった。ファミサポ、
後サポートのほか、コロナ禍の配 支援（市）、生後 か までの ビーシッターの補 （ ）など、市で えるすべてのサポートのほか、子どもたちは 間ひろばに びに たり、無認 の保育 、などを利用するなど、サポートをすべてつないで対応した。
２０年間の活動実 がある
ンズク
が となり、多支援が実施されている。
ンズクから
数の提供会員にもがある。子どもがの年長や小学生になったかたなどに、ファミサポの養 講の受講を依頼している。

地域がン
アで関わるサービスになるが、市 や の子育て支援事 が充実すればファミサポは必要がなくなるかもしれない。しかし、 後のセーフットのように、 間を ってできないところ、何か った時に動けるサービスでありたいというのが感じているところである。どのような になるかは、他のサービスとの関 ですると うが、子育てに関しては、 後のセーフットのような役割が えると良いかと う。

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13

―

ン

リ
NPO

リ

ン
ン

１ 確保が必要となった背景や課題
立、依頼会員対提供会員は 対３ほどだったが、 -８年経 した時点で８対２ほどになり、ここ - 年は 8.5
対 1.5 という実感である。ここ - 年は提供会員がかなり不足している。
２ 提供会員が不足していった経緯や問題だった点
依頼会員のニーズがあまりにも多い。また、提供会員の講習会についても以 は３０- ０ の応 があったが、は１ -２０ を集めるのに苦 している。経 的な事情でどうしても かなければならず、有ン
アというような 用をきちんといただけないことをするのにがあるというのが、の 実かと っている。
３ 提供会員不足を補うためにどのような取り組みを実施したか。
（１）工夫した点・新 にファミサポの紹介記事が掲 されたことも度 、 の 送 「FM コ 」で提供会員 集した。
・ 子
員や 生・
員との
、支援センター・・子どもの 場
員への会の開催
（２）上記の取り組みで苦労した点とその対応について・ファミサポ自体に対するは高い地域であると うが、提供会員の増加には結びついていないと感じる。
な内容に対し、有ン
アとして活動することへの感があるかもしれない。
（３）結果について
・依頼会員の提供会員へのについて、 きかけできていなかったと っている。今回行った講習会のうち、１
中が依頼会員であった。しかし、お互いに預かり合いをしようと 人で受講を行ったがおり、今回が特別だと う。実 に援 活動に結びつくかは別問題である。
今後の確保のための点と（１）事 を行うにあたっての提供会員の重要性
会員が安心・安全に活動できるようアーと会員とのかかわりについて考えること・提供会員の家
や活動・特 などをして無理のないような活動依頼ができ、継続できるようにすることが 事。理 とするアーは、依頼・提供会員の が けることが 事。 以 は保育 有者が 用であったが、それだけでは不 分。子育て ーシ ル ー ーとして知 ・を身につける学びのが められる。親とのコミ ニケーシ ン や他人との 頼関 を く を向上させたいと考えている。
配慮の必要性があるサポート活動は、アーも活動場 に出かけて 子をみたり、時間外でもできるようにしたり、報提出時に りごとがなかったか 等の かけをしている。

１

事例の対応のための体 、（１）関 機関とについて
あら る機関とで行っている。
市でにできた子どもにサポーターとしてしてもらっている。 子合会ともし、ファミサポを紹介している。そのほか、 会
会や学 の ー
シ ル ー ー、 生・員、 子
センターともしている。一 の特 としては ロー ークやジ
フェ事 とのである。
２
事例への対応事例と対応にあたって重 した点（１）実 に対応した事例で適切な対応ができたと う活動について
・
市では事例が多くある。 用が えないがサポートが必要という家庭が多く、NPO 人として家庭に対する無 チケットによる支援を めた。
では、 生労からひとり親家庭等支援事 による支
援 と、
市からの加
により実施している。
・ファミサポはそこまで対応する事 ではないと いながらも、 てりができない 実があり、センターにファミサポ相談 を NPO 人として１１年 からしている。
・ファミサポ相談 では、多家庭・ひとり親家庭・
結 家庭・ 年出 家庭等の相談がある。 に窓口を紹介するだけでは問題はしない。付き いで相談につないだこともある。
３
事例、配慮が必要な家庭との向き合い方
では、配慮が必要な家庭への対応が、センターやアーのにられている。子育て支援だけ

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でなく、子どもと家庭に対する ーシ ル ークという 点が必要だと考える。しかし、では体 が不 分である。 定外のニーズがあり、どうすればよいのか問われているのだと う。ファミサポはその点を対応しなくても良い事 だとするなら、別 対応できる仕組みの事 が必要ではないか。

１
事例の対応のための体
くり・アーの育 について、ファミサポ相談 には
心理 を配 しているほか、
アーなどもいるため、 り事について相談することが
である。
・
ファミサポ
会を１ 年 に り、 全体で情報共有をしているほか、アー研修事 も 年から実施（ 生労予 ）。内容については、、 会的養護関 など、一 するとファミサポかられているようにも われるが、 会情 や子育て支援の仕組みなどを学んだり 学したりしている。
・の NPO 人の他事 スタッフが、ファミサポの活動も行っている。とりわけなどのな活動を ってくれている。センター内預かりができることも特 だが、コロナ禍で中 している。
・サ リー ー（１０ ）に対しては、活動の有無にかかわらず4,000をお支 いし、活動の中心的であるという特 がある。

「小さなことをなことのようにやっている 」の意
ファミリーサポートセンター事 という子育て支援の 間活動を しての多 性を受け れる
さを
し、
で せな
会を くために にできることはなにかを
している。
市の多 で
で
なニーズの多さは、出生 が高いという ばしい実 と 家の 行という 会
情 にしている。 年出 家庭・ひとり親家庭・ス ップファミリー・外 人（人 む）家庭等の多さは多
な家庭
や年間
という生活
の
さが背後にあると考えられる。
子育て支援ニーズの 間が くて いため、有ン
アという仕組みで対応するのは。
ア
ーは子育て ーシ ル ー ーの性が必要だが 実は「は重いが身分は い（）」。
ファミサポの仕組みを持した場合、別 新たな子育て支援施 をすることがの課題となる。
市としては、一時保育や預かり支援・親子サポートス ーシ ンの 立等の必要性が えている。
「親子 ごと支援」というコンセプトで いまーるの心 を活かした活動で
の 日に
したい。

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