eoアプリ
ユーザーマニュアル

Ver 1.02.00

INDEX
INDEX

1

はじめに
インストールする

4

第1章 ログイン
ログインする5

第2章 ホーム（開通前）
ホーム機能（開通前）の見かた

9

お知らせ一覧

12

お客さま情報の照会/変更

12

ご契約サービスの照会／変更

13

お支払方法の変更

13

各種書面の照会/ご契約書面

14

コンテンツサービスの利用開始

14

回線選択

15

未設定の項目がある場合

16

第3章 ホーム（開通後）
ホーム機能（開通後）の見かた

18

ご請求内訳

23

各種変更手続き23

お引越し手続き24

ご紹介キャンペーン

24

おトク額の確認25

eo光電話明細
eo電気明細26

mineo明細27

ログインポイントを受け取る

28

請求情報の選択28

26

第4章 お楽しみ
お楽しみ機能の見かた

29

クエストの進め方

30

コース選択

32

1

INDEX
第5章 特典特典機能の見かた

33

特典チュートリアル

35

ポイント履歴35

特典利用履歴36

よくあるご質問36

ポイント特典37

イベント&プレゼント37

第6章 速度測定
速度測定機能の見かた

38

測定結果機能の見かた

40

速度測定

42

測定場所の設定

42

SSIDの設定

43

測定履歴

43

結果に関して44

SNS共有確認44

通信速度の改善方法

45

速度測定のやりかた

46

測定履歴詳細・速度測定結果の見かた

49

測定場所の追加・編集

51

第7章 サポート
サポート機能の見かた

54

障害情報

56

メンテナンス情報56

eo光に繋がらない場合の改善方法
eoユーザーサポートページ

57
57

第8章 設定設定機能の見かた

58

通知設定

60

パスキー設定60

チュートリアル

61

2

INDEX
操作マニュアル

61

マイページ

61

ログアウト

62

プライバシーポリシー

62

オープンソースライセンス

63

使用許諾に関する利用規約

63

アプリ情報

64

3

はじめに

インストールする「eoアプリ」を使うにあたって、まずはアプリのインストールを行います。
下記の方法に従ってインストールしてください。

インストー ル 手 順
iOS

1「App Store」を起動します。

2「検索」を選択し、検索画面へ遷移します。

3

検索ボックスに「eoアプリ」を入力し、検索を行います。

4「入手」を選択し、その後「インストール」を選択します。

5Apple IDでサインインしていない場合はApple IDとパスワードを入力しサインインします。

6

インストールが実行され、ホーム画面に「eoアプリ」のアイコンが表示されます。
Android1「Google Play」を起動します。

2「Google Play ストア」にログインしていない場合はGoogleアカウントでログインします。

3

検索ボックスに「eoアプリ」を入力し、検索を行います。

4

インストールを選択し、アプリ権限の確認画面の[同意する]を選択します。

5

インストールが実行され、ホーム画面に「eoアプリ」のアイコンが表示され
ます。

4

第1章

ログイン

「eoアプリ」のインストールが完了したら、早速起動してみましょう。
実際にアプリを起動した時の動きは下記のようになっています。

ログインする
操作方法「eoアプリ」を起動すると、eoのロゴ画
面が1番最初に表示されます。

最新バージョンがリリースされている場合、「アップデート通知」画面が表示される時があります。[アップデート]ボタンを選択するとストアアプリが起動するので、新しいアプリへとアップデートを行ってください。

5アプリ初回起動時には「利用規約」が表示されますので、内容をご確認ください。
［同意する］ボタンを選択すると、eoアプ
リがご利用いただけます。

または[同意しない]ボタンを選択した場合は、利用規約への同意が必要となる旨のポップアップが表示されます。

利用規約の［同意する］ボタンを選択すると、eoIDログイン画面が表示されます。
eoIDを入力して[次へ]ボタンを選択します。
パスキーを登録済みの場合、[パスキーでロ
グイン]ボタンを選択すると、eoIDなどのご入力不要で、ご利用端末の画面ロック認証（指紋や顔など）でログインできます。

6

eoIDパスワードを入力してください。

2段階認証を設定している場合、「ワンタイムキー（一時的に発行される使い捨てのパ
スワード）」入力画面が表示されます。
ご登録の携帯電話番号または連絡用メール
アドレスに届いたワンタイムキーを入力してください。

利用不可、或いはサービス解約状態の場合
は左の画面が表示されます。
[webマイページ]ボタンを選択することでブラウザで『マイページ』ページを表示します。
[ログイン画面に戻る]ボタンを選択することでログイン画面に戻ります。
「詳細はコチラをご確認ください。」の「コチラ」部分を選択すると、『ログインに関するよくあるご質問』のウェブページ
が開きます。
または

7

利用不可、或いはサービス解約状態ではな
い場合かつ、アプリ初回起動時にはチュー
トリアル画面が表示されます。
チュートリアル開始する際は[次へ]ボタン
を選択してください。

『ホーム機能（開通前）』へ『ホーム機能（開通後）』へ(9ページ) または(18ページ)※契約状況によってログイン後のホーム画面の表示内容が異なります。

8

第2章

ホーム（開通前）

アプリを起動、タブバーの[ホームアイコン]を選択すると『ホーム』
機能のトップ画面が表示されます。ここではお客さま情報の確認や設定
画面への遷移を行うことができます。※ご契約のサービスにより一部ご利用できない機能がございます。

ホーム機能（開通前）の見かた
1
2
3
5

4

6

項目一覧
1

通知ボタン

2

設定ボタン

3

現在のステータス『 お知らせ一覧』画面へ遷移します。
12ページ「お知らせ一覧」⇒『設定 』画面へ遷移します。
58ページ「設定」⇒

開通されるまでの現在のステータスを表示し
ます。

9

4

詳細ボタン

『現在のステータスの詳細 』のウェブページ
を開きます。

5

工事進捗状況プログレ
スバー

開通までの進捗をプログレスバー形式で表示します。

6

メニューボタン（※詳 細 は 下 記 参 照 ）各ボタンを選択することで、任意の画面へ遷
移します。

10

メニューボ タ ン
ホーム機能（開通前）に表示されるメニューボタンの一覧です。
それぞれのアイコンの詳細は対象ページをご確認ください。

お客さま情報の照会/変更
お客さまの情報の照会や変更をします。

12ページ「お客さま情報の照会/変更」⇒

ご契約サービスの照会／変更
現在契約中のサービスの照会や変更をします。

13ページ「ご契約サービスの照会／変更」⇒

お支払方法の変更
お支払方法を変更します。

13ページ「お支払方法の変更」⇒

各種書面の照会/ご契約書面
各種書面、またはご契約書面を照会します。

14ページ「各種書面の照会/ご契約書面」⇒

コンテンツサービスの利用開始
コンテンツサービスの利用契約を実施します。

14ページ「コンテンツサービスの利用開始」⇒

11

お知らせ一覧[通知 ]ボタンを選択すると、お知らせ一覧が表示されます。
お知らせには「重要なお知らせ」と「お知らせ」の項目を選択することで各お知らせの内容を確認する事ができます。

お客さま情報の照会/変更[お客さま情報の照会/変更]ボタンを選択すると『お客さま情報の照会/変更』のウェブページが開きます。
ここでは各お客さま情報の照会、変更を行えます。

12

ご契約サービスの照会／変更[ご契約サービスの照会／変更]ボタンを選択
すると『ご契約サービスの照会／変更』のウェブページが開きます。
ここでは、コンテンツ・定額サービス、eo電気サービスの照会と変更を行えます。

お支払方法の変更[お支払方法の変更]ボタンを選択すると『お支払方法の変更』のウェブページが開きます。

ここでは、eoのご利用金額を支払うクレジット
カードを登録することが出来ます。

13

各種書面の照会/ご契約書面[各種書面の照会]ボタン（マンション契約の場合は[ご契約書面]ボタン）を選択すると『各種書面の照会』のウェブページが開きます。
ここでは、ご契約に関する書面と工事内容に関する書面を照会することができます。

コンテンツサービスの利用開始[コンテンツサービスの利用開始]ボタンを選択すると『コンテンツサービスの利用開始』のウェブページが開きます。
ここでは、未契約のコンテンツサービスのお申し込みを行えます。

14

回線選択
開通前かつ複数のご利用場所住所がある場合、『回線選択』画面が表示されます。
ここでは、ご利用場所住所の選択を行います。
一度回線を選択した場合でも、再度ログインする
ことで別の回線を選択することが可能です。

15

未設定の項目がある場合
IDパスワードを入れてログインして『ホーム』機能のトップ画面に遷移した際にお客さま情報の入力内容に未設定の項目がある場合に確認のポップアップが表示
されます。

操作方法

ポップアップ内の[設定する]ボタンを選択すると『お申し込みサービス/ご契約サービスの確認』のウェブページを開きます。
[あとで設定する]ボタンを選択するとポップアップが閉じ、 『ホーム』機能のトップ画面が表示されます。
また『次回以降表示しない』にチェックを入れ、ポップアップを閉じた場合は、次回以降ポップアップは表示されなくなります。

『お申し込みサービス/ご契約サービスの確認』ページでは現在申し込んでいる、または契約しているサービスの内容を確認する事ができます。
サービスの設定、または「後で設定する」
を選択すると『支払い方法の登録』のウェブページに遷移します。

16

『支払い方法の登録』ページではeoのご利用金額を支払うクレジットカードを登録することが出来ます。
クレジットカードの登録、または「後で設定する」を選択すると『連絡用メールアド
レスの登録』のウェブページに遷移します。

『連絡用メールアドレスの登録』ページでは工事進捗のご案内やセキュリティーに関するお知らせ等、eoからの重要なお知らせ
メールを受け取る際のメールアドレスを設定できます。
メールアドレスの登録、または「後で設定する」を選択すると『完了』のウェブペー
ジに遷移します。

各種登録内容を登録すると『完了』ページが表示されます。
登録完了後に『ホーム機能（開通前）』へ遷移します。

『ホーム機能（開通前）』へ(9ページ)
17

第3章

ホーム（開通後）

アプリを起動、タブバーの[ホームアイコン]を選択すると『ホーム』
機能のトップ画面が表示されます。ここではお客さま情報の確認や設定
画面への遷移を行うことができます。

ホーム機能（開通後）の見かた
1
2

3
5

4

6
7

項目一覧
1

eo プレミアムクラブ
ランクバナー

現 在 の eo プレミアムクラブランクを表示します 。 選 択 時 に『特典』画 面 に 遷 移 し ま す 。
33ページ「特典」⇒

2

月選択タブ

前々月～今月のご請求額の表示を切り替えま
す。

3

ご請求額

現在選択している月のご請求額を表示します。
毎月11日前後にご請求額が確定以降、掲載情報は更新されます。

18

『ご請求内訳』のウェブページを開きます。

4

内訳ボタン

5

ご請求内容選択プルダ
ウン

6

明細ボタン
（※詳 細 は 下 記 参 照 ）各明細のウェブページを開きます。

7

メニューボタン（※詳 細 は 下 記 参 照 ）各ボタンを選択することで、任意の画面へ遷移します。

23ページ「ご請求内訳」⇒

ご請求内容を選択します。
28ページ「請求情報の選択」⇒

19

明細ボタン
ログイン中のアカウントの内、ご契約されているサービスがある場合、該当する
明細ボタンを選択することができます。各明細はウェブページにて表示されます（要2段階認証）。

eo光電話『eo光電話の明細』のウェブページを開きます。
26ページ「eo光電話明細」⇒

eo電気『eo電気の明細』のウェブページを開きます。
26ページ「eo電気明細」⇒

mineo『mineoの明細』のウェブページを開きます。

27ページ「mineo明細」⇒

20メニューボ タ ン
ホーム機能（開通後）に表示されるメニューボタンの一覧です。
それぞれのアイコンの詳細は対象ページをご確認ください。

お客さま情報の照会/変更
お客さまの情報の照会や変更をします。

各種変更手続き
各種変更手続きを実施します。

23ページ「各種変更手続き」⇒

ご契約サービスの照会／変更
現在契約中のサービスの照会や変更をします。

各種書面の照会
各種書面を照会します。

お引越し手続きお引越しをする際の手続きを行えます。

24ページ「お引越し手続き」⇒

21

ご紹介キャンペーン
お友達にeoのサービスを紹介することができます。
24ページ「ご紹介キャンペーン」⇒

おトク額の確認「おトク度チェッカー ／ eo快適プランナー」を利用します。
25ページ「おトク額の確認」⇒

22

ご請求内訳[内訳]ボタンを選択すると『ご請求内訳』のウェブページが開きます。
ここでは、選択したご請求年月のeoのご利用金額が確認できます。

各種変更手続き[各種変更手続き]ボタンを選択すると『各種変更手続き』のウェブページが開きます。

ここでは、ご契約サービス等の変更手続きを行う
事ができます。

23

お引越し手続き[お引越し手続き]ボタンを選択すると『お引越し手続き』のウェブページが開きます。
ここでは、お引越し前後の工事の手続きを行えます。

ご紹介キャンペーン[ご紹介キャンペーン
]ボタンを選択すると『ご紹介キャンペーン』のウェブページが開きます。
ここではご紹介キャンペーンのコードを発行することができます。

24

おトク額の確認[おトク額の確認]ボタンを選択すると『おトク度チェッカー ／ eo快適プランナー 』のウェブページが開きます。
この画面ではおトク額の確認が行えます。

25

eo光電話明細[eo光電話]ボタンを選択すると『eo光電話明細』のウェブページが開きます。
ここではeo光電話の各回線ごとの通話明細を照会することができます。

※『eo光電話明細』ページに遷移する
際に2段階認証が必要となります。

eo電気明細
[eo電気]ボタンを選択すると『eo電気明細』のウェブページが開きます。
ここではeo電気の電気使用量を照会することがで
きます。

26

mineo明細[mineo明細]ボタンを選択すると『mineo明細』のウェブページが開きます。
ここでは、mineoのご利用の明細を照会することができます。

※『mineo明細』ページに遷移する際に2段階認証が必要となります。

27

ログインポイントを受け取る
アプリの当日初回起動時、1日1回のみログイン
ボーナスとしてポイントが貰えます。
ポイントを貯めると、お得な割引や景品と交換したり限定イベントへの応募にご利用いただけます。

請求情報の選択
現在の請求情報を選択すると、請求情報の一覧が表示されます。
一覧から任意の請求情報を選択すると、金額表示が変更されます。

28

第4章

お楽しみ

タブバーの[お楽しみアイコン]を選択すると『お楽しみ』機能のトップ画面が表示されます。ここではクエストをクリアすることで〈eoポイント〉を獲得できます。※eo光ネットお申し込み審査完了の翌日からご利用いただけます。

お楽しみ機能の見かた
1

2

3

4

項目一覧
1

クリア特典

ク エ ス ト ク リ ア 時 に 獲 得 で き る 〈 eo ポイント 〉 を表示します。

2

コース進捗

コース内のクエストの進捗を表示します。

3

クエスト一覧

各クエストの内容を表示します。

4

他のコースボタンコース一覧を表示します。
新規クエストには「 NEW 」マークが表示されます。
32ページ「コース選択」⇒

29

クエストの進め方
コース内のクエスト達成条件を満たすと、クルマアイコンが1マスずつ進みます。
クエスト内のコースを一定数クリアすると、報酬が獲得できます。

操作方法

クエストを選択すると、クエストの詳細や達成方法などの情報が表示されます。

クエスト詳細内にあるボタンを選択すると、画面遷移し、クエストを進行することが可能となります。

30

クエストをクリアすると、該当クエストにクリアマークが表示されます。
[1マス進む]ボタンを選択することで、クル
マアイコンが1マス進みます。

コース内のクエストを全て達成すると宝箱が表示されます。

宝箱をタップすることで報酬を獲得できます。

31

コース選択
各コースの選択状況やクリア状況、クリア報酬を確認する事ができます。
コースには「1回限定」、「定期開催」、「期間限定」の3種類あり、それぞれのタブを選択することで各コースの内容を確認・選択できます。

32

第5章

特典

タブバーの[特典アイコン]を選択すると『特典』機能のトップ画面が表示されます。ここではeoプレミアムクラブのランクや、〈eoポイン
ト〉を確認、利用することができます。※eo光ネット開通翌日からご利用いただけます。

特典機能の見かた
1
2

3

11

4

12

5
6
7
8
スクロール

9

10

項目一覧
1

次の目標

2

ヘルプボタン3

保有・通算タブ

次の目標までの 〈 eo ポイント 〉 数を表示します。
『 特典チュートリアル 』画 面 に 遷 移 し ま す 。
34ページ「特典チュートリアル」⇒

保有 eo ポイントと通算獲得 eo ポイントの表
示を切り替えます。

33

『有効期限とチケット付与履歴 』のウェブページを開きます。

4

ポイント履歴ボタン

5

eo ポイント

現在の保有、通算 eo ポ イ ン ト を 表 示 し ま す 。

6メンバーランク

現在のメンバーランクを表示します。

7

特典タブ

『 eo ポイントを交換する 』と『イベント &プ
レゼントに応 募する 』 のタブを切り 替えます 。

8

クエストでポイント
G ETボタン

9

特典利用履歴を見るボタン

10

よくあるご質問ボタン

11

ポイント特典12

イベント&プレゼント

35ページ「ポイント履歴」⇒『お楽しみ 』画面へ遷移します。
29ページ「お楽しみ」⇒『特典利用履 歴 』のウ ェブページを 開きます 。
36ページ「特典利用履歴」⇒『プレクラのよくあるご質問ページ 』のウェブページを開きます。
36ページ「よくあるご質問」⇒『各特典の詳 細 』のウ ェブページを 開きます 。
37ページ「ポイント特典」⇒『イベントの詳細ページ、プレゼント応募 』のウェブページを開きます。
37ページ「イベント&プレゼント」⇒

34

特典チュートリアル[ヘルプ ]ボタンを選択すると『特典チュートリ
アル』画面を表示します。
ここでは、eoプレミアムクラブの主要機能の内容を確認する事ができます。
また、画面の一番下にある文言「eoプレミアムク
ラブの詳細はコチラ」の「コチラ」部分を選択す
ると、『eoプレミアムクラブトップページ』のウェブページが開きます。

ポイント履歴[ポイント履歴]ボタンを選択すると『有効期限とチケット付与履歴』のウェブページが開きます。

ここでは、有効期限とチケット付与履歴ページではeoチケットの有効期限と付与された履歴を確認することができます。

35

特典利用履歴[特典利用履歴]ボタンを選択すると『特典利用履歴』のウェブページが開きます。
ここでは、これまで利用した特典の内容を月単位で確認する事ができます。

よくあるご質問[よくあるご質問]ボタンを選択すると『よくあるご質問』のウェブページが開きます。

ここでは、特典に関する質問を確認する事ができます。

36ポイント特典[ポイント特典]の項目を選択すると『特典詳細』のウェブページが開きます。
ここでは、特典の詳細確認と申し込みを行うことが出来ます。

イベント&プレゼント[イベント&プレゼント]の項目を選択すると『イベント&プレゼント応募』のウェブページが開きます。

ここでは、イベントまたはプレゼントへのご応募
行えます。

37

速度測定

第6章

タブバーの[速度測定]を選択すると『速度測定』機能のトップ画面が表示されます。ここでは接続中のインターネットの通信速度を簡単に計測することができます。※eo光ネット開通翌日からご利用いただけます。（eo光ネットの契約が必要です。）

速度測定機能の見かた

1

2

3

10

4
5

6

7
8
9

項目一覧
1

速度表示エリア

測 定したイン ターネッ トの速度を表 示します 。

2

測定&履歴タブ

測定画面と履歴画面を切り替えます。

3

測定場所

『測定場所の設定』 画面を表示します。
41ページ「測定場所の設定」⇒

38

『SSI D の設定』画 面 に 遷 移 し ま す 。

4SSID 設定ボタン

5

SSID 表示エリア

端末から取得したSSI D （Wi-Fiのネットワー
ク名）を表示します。

6

ダウンロード速度

測定したダウンロード速度を表示します。

7

アップロード速度

測定したアップロード速度を表示します。

8

測定するボタン

接続中のインターネットの通信速度を測定します。

9

速度測定に関する注意
事項

10

測定履歴

43ページ「SSIDの設定」⇒

42ページ「速度測定」⇒

速度測定に関する注意事項を確認できます。

『測定履歴 』画面に遷移します。
43ページ「測定履歴」⇒

39測定結果機能の見かた

1

10
2

3
4

11

5

6
7
8
9

機能一覧
1

快適時メッセージ

十分な速度が測定できた旨のメッセージとなります。

2

アップロード速度

測定したアップロード速度を表示します。

3

ダウンロード速度

測定したダウンロード速度を表示します。

4

結果の見方

5

通信環境の改善方法ボタン『結果に関して』ダ イ ア ロ グ を 表 示 し ま す 。
44ページ「結果に関して」⇒『 eo ユーザーサポート 』のウェブページを開きます。
45ページ「通信速度の改善方法」⇒

40

『測定場所の設定』画面を表示します。

6

測定場所

7

SSID 表示エリア8

測定結果共有ボタン

9

再測定ボタン『速度測定 』画面を表示します。

10

低速時メッセージ

低速度が測定された旨のメッセージとなります。

eo 光 ネット以外メッeo 光 ネ ッ ト 以 外 の ネ ッ ト ワ ー ク で 測 定 し た 旨

1141ページ「測定場所の設定」⇒

端末から取得したSSI D （Wi-Fiのネットワー
ク名）を表示します。

『SNS共有確認』ダイアログを表示します。
43ページ「SNS共有確認」⇒

セージのメッセージとなります。

41

速度測定
[測定する]ボタンを選択すると、接続中のネット
ワークのダウンロード速度とアップロード速度をそれぞれ計測することができます。
（1日に測定できる回数は最大9回までとなります。）

測定場所の設定
現在指定中の測定場所を選択すると、『測定場所の設定』画面を表示します。
ここでは、通信速度を測定する場所を選択します。
[新しい場所を追加する]を選択することで測定場所を追加することができます。

42

SSIDの設定[SSID設定]ボタンを選択すると『SSIDの設定』画面を表示します。
ここでは、位置情報、またはWi-FiからSSID（Wi-Fiのネットワーク名）を設定します。
[位置情報を設定する]ボタンを選択するとOS基準の位置情報設定画面に遷移します。
[Wi-Fiを設定する]ボタン（Androidのみ表示）を選択するとOS基準のWi-Fi設定画面に遷移します。

SSID欄に表示されるアイコンの種類は以下の3つとなります。
… eo回線に接続している時に表示されます。
… eo以外の固定回線に接続している時に表示されます。
… モバイル回線に接続している時に表示されます。

測定履歴
[履歴
]タブを選択すると『測定履歴』画面を表示します。
ここでは、過去の測定履歴を最大30件まで表示します。（31件目以降は古いものから削除されます。）
また、履歴の右に表示されている＞ボタンを選択すると『測定履歴詳細』画面が表示されます。

43

結果に関して『測定結果』画面で[結果の見方]ボタンを選択すると『結果に関して』ダイアログを表示します。
ここでは、接続中のインターネットの速度が十分に足りているかどうかの診断基準を確認する事ができます。
[OK]ボタンを選択すると『結果に関して』ダイア
ログは閉じます。

SNS共有確認『結果表示』画面、または『測定履歴詳細』画面の[測定結果を共有]ボタンを選択すると『SNS共有確認』ダイアログが表示されます。
[OK]ボタンを選択すると速度測定結果の画像をSNS(Twitter、Facebookなど)に共有することができます。
また、[今後このメッセージを表示しない]にチェックを入れた状態でダイアログを閉じると、次回以降[測定結果を共有]ボタンを選択した際に『SNS共有確認』ダイアログは表示されなくなります。

44

通信速度の改善方法
測定結果画面の[通信速度の改善方法]ボタンを選択すると、『eoユーザーサポート』のウェブページを開きます。
『eoユーザーサポート』のウェブページでは、各状況に応じた解決策を確認することができます。

45

速度測定のやりかた
接続中のネットワークのダウンロード速度とアップロード速度をそれぞれ測定することができます。

操作方法[測定する]ボタンを選択すると、速度測定を開始します。
ボタンが「測定準備中」状態になっている
場合は、「測定する」状態になるまでしば
らくお待ちください。

先にダウンロード速度が測定されます。
測定中に[キャンセル]ボタンを選択すると、測定がキャンセルされます。

46

ダウンロード速度測定後、アップロード速度の測定が開始します。

ダウンロード速度、アップロード速度とそれらの速度が十分かどうかの測定結果を表示します。

ここでは測定結果のシェアや再測定を実施する事ができます。
[通信環境の改善方法]ボタンを選択すると、『eoユーザーサポート』のウェブページが表示されます。
ここでは通信速度に関する解決策を確認する事ができます。

47

eo光回線以外のWi-Fiで速度測定する場合
eo光回線以外のWi-Fiに接続した状態で速度測定をする場合、eo光設備での速度測定を実施する都合上、速度測定結果が劣化する場合があります。
[このまま測定する]ボタンを選択すると、速度測定を実施しますが、数十秒間のデータ通信が発生します。
[Wi-Fiを設定する]ボタン（Androidのみ表示）を選択するとOS基準のWi-Fi設定画面に遷移します。

48

測定履歴詳細・速度測定結果の見かた『測定履歴』画面の＞ボタンを選択すると『測定履歴詳細』画面が表示されます。
また、ネットワークの速度測定後に測定結果画面が表示されます。
（測定履歴詳細画面には[再測定]ボタンは表示されません。）

快適時メッセージ
ダウンロード・アップロード速度が20Mbps以上かつ遅延・ゆらぎが100ms未満の場合、快適時メッセージが表示されます。

低速時のメッセージ
ダウンロード・アップロード速度が20Mbps未満または遅延・ゆらぎが100ms以上の場合、低速時のメッセージが表示されます。

49

eo 光 ネ ッ ト 以 外 メ ッ セ ー ジ
eo光回線以外のネットワークで速度測定した場合、 eo
光ネット以外メッセージが表示されます。

50

測定場所の追加・編集
通信速度を実施する場所はデフォルトで用意されている一覧に加え、自身で任意の場所を追加・編集することができます。

操作方法[測定場所]を選択すると、測定場所の一覧が表示されます。

[新しい場所を追加する]を選択すると、新規で追加する場所名を入力するダイアログが表示されます。

51

追加したい場所の名前を入力します。

[決定]ボタンを選択すると、測定場所の一覧に追加されます。

追加した測定場所の[編集]ボタンを選択す
ると、測定場所の編集または削除を行えます。

52

[編集]を選択すると、測定場所の名称を編集することができます。
[決定]ボタンを選択すると、編集後の測定場所が測定場所の一覧に反映されます。

[削除]を選択すると、測定場所の削除を確認するダイアログが表示されます。
[削除]ボタンを選択すると、測定場所の一覧から削除されます。

53

第7章

サポート

タブバーの[サポート]を選択すると『サポート』機能のトップ画面が表示されます。ここではあなたの疑問や不安をチャット形式でやり取りすることができます。

サポート機能の見かた
1

2
3

4

5

6
7

8

項目一覧
1

質問をやり直すボタン

これまでのやり取りをリセットし、質問をやり直すことができます。

2

オペレーターボタン

オペレーターへの接続を行います。

3

アンケートボタン

回答への満足度に関するアンケートを表示し
ます。

54

4

質問入力ボックス

5

障害情報

6

メンテナンス情報

質問したい内容を入力することができます。

『障 害 情 報』画面を表示します。
56ページ「障害情報」 ⇒『メンテナンス情報 』画面を表示します。
5 6 ペ ー ジ 「 メ ン テ ナ ン ス 情 報」 ⇒7

eo 光に繋がらない場

8

eo ユーザーサポート

合の改善方法ページ『 eo 光に繋がらない場合の改善方法 』ウ ェ ブ
ページを開きます。
5 7 ペ ー ジ 「 eo 光 に 繋 が ら な い 場 合 の 改 善 方 法 」 ⇒『 eo ユーザーサポート 』のウェブページを開きます。
5 7 ペ ー ジ 「 eo ユ ー ザ ー サ ポ ー ト ペ ー ジ 」 ⇒

55

障害情報
[障害情報
]を選択すると『障害情報』画面を表示します。
ここでは、障害情報の一覧を確認することができます。
任意の障害情報を選択すると、詳細な情報が表示されます。

メンテナンス情報[メンテナンス情報]を選択すると『メンテナンス情報』画面を表示します。
ここでは、メンテナンス情報の一覧を確認することができます。
任意のメンテナンス情報を選択すると、詳細な情報が表示されます。

56

eo 光に繋がらない場合の改善方法[eo光に繋がらない場合の改善方法]を選択す

ると『eo光ネットが突然つながらなくなったときの対処方法』のウェブページが表示されます。
ここではAR機能を使い、ご利用環境で発生している問題を解決するサポート
サービスをご提供しております。

eo ユーザーサポートページ[eoユーザーサポートページ]を選択すると『eoユーザーサポートページ』のウェブページが表示されます。

57

第8章

設定

『ホーム』機能のトップ画面の[設定 ]ボタンを選択すると『設定』機
能のトップ画面が表示されます。
ここではアプリの設定やチュートリアルを確認することができます。

設定機能の見かた
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項目一覧
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通知設定

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パスキー設定『通知設定 』画面を表示します。
60ページ「通知設定」 ⇒『パスキー設 定 』のウ ェブページを 開きます 。
60ページ「パスキー設定」 ⇒58

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チュートリアル4

操作マニュアル

5

マイページ

6

ログアウト

7

プライバシーポリシー

8

オープンソースライセ
ンス

9

使用許諾に関する利用
規約

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アプリ情報

『チュートリアル』 画面を表示します。
60ページ「チュートリアル」 ⇒ブラウザで 『操作マニュアル 』ページを開きます。
60ページ「操作マニュアル」 ⇒ブラウザで『 マイペー ジ 』ページを 開きます 。
61ページ「マイページ」 ⇒ログアウト処理を行います。
62ページ「ログアウト」 ⇒『プライバシーポリシー 』のウェブページを開きます。
62ページ「プライバシーポリシー」 ⇒『オープンソースライセンス 』 画面を表示します。
63ページ「オープンソースライセンス」 ⇒『利用規約 』画面を表示します。
63ページ「使用許諾に関する利用規約」 ⇒『アプリ情報 』画面を表示します。
64ページ「アプリ情報」 ⇒

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通知設定
[通知設定
]ボタンを選択すると『通知設定』画面を表示します。
ここでは、各通知設定のオン・オフを切り替えることができます。
また、「全ての通知」欄の[オンにする]、または[オフにする]を選択すると通知設定のオン・オフ
設定を一括で行うことができます。

パスキー設定[パスキー設定]ボタンを選択すると『パスキー設定』のウェブページを開きます。
ここでは、パスキーの登録を行うことができます。
登録すると、eoIDなどのご入力不要で、ご利用端末の画面ロック認証（指紋や顔など）でログインできます。
eoIDログイン画面の「パスキーでログイン」から利用できます。

60

チュートリアル[チュートリアル]ボタンを選択すると『チュートリアル』画面を表示します。
ここでは、アプリ全体のチュートリアルや各タブのチュートリアルを確認することができます。

操作マニュアル[操作マニュアル
を開きます。

]ボタンを選択するとブラウザで『操作マニュアル』ページ

ここでは、eoアプリの操作マニュアルを確認することができます。

マイページ[マイページ]ボタンを選択するとブラウザで『eoマイページ』ページを開きます。
ここでは、お客さまの情報を確認する事ができます。

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ログアウト[ログアウトする]ボタンを選択するとログアウト
処理の確認ダイアログが表示されます。
そのままログアウトしたい場合は[OK]、ログアウ
トしない場合は[キャンセル]を選択してください。

プライバシーポリシー[プライバシーポリシー]ボタンを選択すると『プライバシーポリシー』のウェブページが開きます。
ここでは、プライバシーポリシーの内容を確認で
きます。

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オープンソースライセンス[オープンソースライセンス]ボタンを選択すると『オープンソースライセンス』画面を表示します。
ここでは、オープンソースライセンスの内容を確認できます。

使用許諾に関する利用規約[使用許諾に関する利用規約]ボタンを選択すると『利用規約』画面を表示します。
ここでは、利用規約の内容を確認することができます。

63

アプリ情報[アプリ情報]ボタンを選択すると『アプリ情報』
画面を表示します。
ここでは、アプリバージョンといったアプリに関する情報を確認することができます。

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