第４章
Ⅰ

ヒアリング調査

調査結果まとめ

今回のヒアリング調査を通じて、信頼関係の構築、講習会の充実、支え合い活動であることを重視するなど、すべてのセンターに共通する内容が浮かび上がる一方で、広報活動、活動場所のあり方、
他機関との連携の状況などについては、多様なかたちが日々の運営のなかで築かれていることが明らかになった。そして、実施主体と実施される地域の特性に応じ、各々のセンターで日々築かれていく
内容の多様さは、ファミサポ事業の特徴であると考えられる。
また、各センターの実態を捉える際には、実施主体が持つリソースやセンターを取り巻く地域社会のエコシステムのなかで捉えていく必要性がうかがえた。今回のヒアリング調査では、市区町村の直営をはじめ、ボランタリーな活動から立ち上がった NPO 法人、社会的養護に関わる社会福祉法人、保育所を運営する社会福祉法人、地域コミュニティと密接に関わる社会福祉協議会など、それぞれ異なる実施主体にお話しをお伺いした。その結果、各々のセンターのアドバイザーは実施主体が持つリソースを最大限に生かしながら、なおかつ地域社会を舞台に、日々コーディネートを展開している実態が浮かび上がった。このような実態は、会員数、活動数、活動内容などのみに着目して捉えていては見過ごしてしまう部分であり、ファミサポ事業の今後を検討していく際には留意が必要であると考えられる。
１ 提供会員の確保について
今回のヒアリング調査では、提供会員が増えている、提供会員より依頼会員が多い、提供会員の稼働率が増加しているなど、提供会員数の動向に特徴のあるセンターにお話しをお伺いした。一方で、いずれのセンターにおいても、提供会員の「数」を意識した工夫というよりも、提供会員の活動に対する理解や、実際の活動状況を確認しながら提供会員の「質」を意識した工夫が行われていた。このような状況からは、提供会員の確保について検討していく際には、提供会員の数のみでなくその内実に着目する必要性があると考えられる。
具体的な広報活動では、市区町村単位の広域の層に対する働きかけ（広報誌への掲載、チラシの工夫、SNS の活用など）とともに、より身近な層に働きかける工夫（人を介した紹介、自治会の集まり
での周知、ボランティアセンター職員からの紹介、依頼会員へ提供会員の登録を促すなど）が行われていた。とりわけ、身近な層に働きかける工夫は、センターのある市区町村の地域特性や実施主体が持つリソースが反映され多様であった。
また、多くのセンターで行われていた工夫として、提供会員の登録後、実際の活動につなげるためのアプローチがある。モチベーションの低下が生じないよう間を置かずに活動の依頼を行う、休眠状
態の会員に対する電話での現状確認のほか、活動に不安を感じる会員に実際に活動を見学していただ
く、公共の場所での預かりを体験していただくなどのスモールステップを設ける工夫が行われており、効果がうかがえた。
さらに、提供会員の講習会についても工夫が行われていた。講習会の内容を魅力あるものに充実させる、スタンプカードにより達成感を得られる仕掛けのほか、託児付きの実施や開催曜日・時間の検討、近隣市町と連携することで不足分の講座を補うなど、受講しやすい環境づくりがさまざまな形で― 139 ―

みられていた。このような講習会の工夫は、との的な提供会員の確保につながっている様 である。

について今回のヒアリング調査では、行 との連携、（地域 育て支事業）との連携について特徴のあるセンターにお話しをお伺いした。
行
行との連携について、合的な、 学 、 生 員・児をえるに対し、社会福祉協議会が運営するセンター、員が連携しサポートを行う事 からは、社会福祉協議会と行 の関係を 台に、地域の関係機関も巻き みながら生活支が行われている実態が明らかになった。また、育てグループから立ち上げられた NPO 法人が運営するセンターでは、行える

や関係機関から（ 後うつ、保護 や どもの がいなど）の会員登録依頼が多く、保登録やその後の見 りを行う様 が明らかになった。このような実態からは、をとともに会員を えるを地域で支 する体 の一つにファミサポ事業が み まれている様 がうかがえ、とりわけそのなかにおいて行 や関係機関との連携が重視されていることが分かる。
との連携については、社会的養護に関わる社会福祉法人が、ファミサポ事業とともに事業を運営するセンターにお話しをお伺いした。「をい」という いから、ファミサポ事業の み（ニーる様 がうかがえた。また、そのィングを通じた意

には、

し

べられる

いやすいファミサポにしたと 信力）を事業の みが補っていスタッフがセンターを通などの工夫があった。

そのほか、センターが他機関や他事業と連携するにあたり、のファミサポ事業に対する理解が、共通のる。

報共していることやミーテ

の

報共 の

と方法、 関係機関として生じていることが明らかになった は重要であと方法については、すべてのセンターにおいて、他機関や他事業とどこまで、どのように 報共 を行っていくべきかしながら められている状況であった。 関係機関のフ

ァミサポ事業に対する理解については、行 や関係機関においてファミサポ事業の活動内容や特質の理解不足があり、連携する際の
所職員、保

、

になっている状況があった。一方、センターによっては、、保育介を みたとこ 、理解が まり
関係 の理解は連携に不
会員の

、 ち

な依頼が

児

員などの関係 に対しファミサポ事業の紹するというエ ソードが紹介された。このように、な要 であると考えられる。

について今回のヒアリング調査では、提供会員、依頼会員、 方会員に、 しくお話をお伺いした。
提供会員となったきっかけとしては、身近な人（ 人、実 、実 の習い事の 生）が依頼会員として 用していた様 を見ながら関 をもつようになったというエ ソードが かれ、実際の様 を間近で見ることは、提供会員になるための活動を通じて、提供会員やそのを取りくことにつながる様がうかがえた。また、が依頼会員の どもとの れあいを しみ、 れあいを通じた学びが生じるほか、提供会員が自身の 育てを り るきっかけにもなっていた。
依頼会員となったきっかけをお伺いすると、身近に頼れる預け などがないなか会員登録を行った
というエ

ソードが

かれ、

し

った

育て環境から登録を行っている様

実際の 用を通じて、提供会員が身近な
仕事の みをがうかがえた。一方、わりとなり、 どもの特性に関する話を共 したりするなど、依頼会員にとって的な支えとなっているという が数多く かれた。

― 140 ―

的な 用のなかで、提供会員との関係性が しずつ築かれていくことが分かる。
方会員については、依頼会員であった 験から、預ける の 持ちを した関わりを行っているエソードが かれた。 用する にも活動する にもなり得る 方会員のは、ファミサポ事業の「支え合い」の特徴を体現している。
上のような会員の活動と会員間の関係構築のには、アドバイザーによるきめ やかなコーデ

ィネートがあった。いずれのセンターにおいても会員とのコミュニ ーションを重要視し、会員と信頼関係を構築しながら、提供会員と依頼会員の ッチングを 重に行っている。このようなアドバイ
ザーのコーディネートがファミサポ事業を支えている様 がうかがえた。

3― 141 ―

Ⅱ

提供会員の確保が十分出来ているセンター

１．センター名：はなまきファミリー・サポート・センター（岩手県花巻市）
直営：花巻市提供会員の確保について
１ 確保のために実施した内容・工夫点（１） 提供会員不足を補うためにどのような取組を実施したか
提供会員確保のために、花巻市全員の家庭に配られる市の広報で周知を行っている。また、ファミサポ会員向けの会報紙の中でも、会員募集を必ず掲載している。子どもが小学校を卒業する依頼会員などに、今度は預かる側になってもらえないかと、電話や手紙で一人ひとりにお願いしている。その中に「今までファミリー・サ
ポート・センターにお世話になったので、今度は預かる側として登録してもいい」と言う方がいらっしゃる。その他にアドバイザーやサブリーダーが、「この方はもしかしたら会員になってくれるかもしれない」と思えば、一人ひとりに声掛けしている。
（２）工夫した点
来所が難しい場合には、アドバイザーが直接自宅に申込書を届けたり、登録の説明に行ったりするなど、対面でコミュニケーションをとることを大事にしている。提供会員になる方のご自宅には、必ず訪問するようにしている。また、習い事の依頼が多くなっているが、同じ習い事に通っている友達同士の会員であれば、両方会員として登録を変更していただき、習い事の送迎をすることを提案したことがある。
（３）苦労した点
両方会員の登録希望はあるが、まだ自分の子どもが小さく安全確保に不安があると感じる方には、援助ができるようになってから協力していただければ大丈夫と説明。また、提供会員への登録を希望される方には、本事業のねらいやあり方について、丁寧に説明をした。
２ 確保を実現できたポイント（１） 結果を出すために重要となったポイントについて
草の根的な、一対一のコミュニケーションが、もっとも登録に結び付いていると感じている。たとえば、まだ援助会員になっていない方に、「こういう送迎の依頼があるのだが」という具体的な活動のイメージを提示して、援助会員になってもらうなど、個人的な声掛けを大事にしている。
３ 今後の確保のための改善点と改善策（１） 今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと等
会員の人数をただやみくもに増やすというのではなく、登録してくださった方に、うまく援助の依頼を結び付けるということが重要だと考えている。たとえば、援助会員として登録していただいても、地域的に援助依頼がなかったり、時間的に援助依頼と合わなかったりするとせっかく登録していただいた会員に申し訳ないため、どのよ
うにすれば援助活動に結びつけられるかを考えている。会員登録をしていただいたが、援助がないまま時間がたってしまうと会員のモチベーションが下がってしまうと感じている。また、閉鎖的な場所での依頼が不安だという依頼会員や援助会員もいらっしゃる。コロナの影響でまだ実現していないが、市のこどもセンター内など、公の施設を利用して預かりを行っていただくなどの工夫を考えている。
４ 事業を行うにあたっての提供会員の位置づけ（１） 会員が安心・安全に活動できるようアドバイザーと会員とのかかわりをどのように考えているか
一番は会員とのコミュニケーションである。お互いの信頼関係を築くことによって、スムーズな援助活動の調整ができる。細かいことではあるが、いろいろな問題が出てくることがあったときに、会員とアドバイザーの信頼関係があることによって、言いづらいことも言えたり、分かっていただいたりすることがすごく多い。例えば報告書を出していただいたときも、ただそれを受け取るだけではなくて、日常的な会話をしながら、その会員の特性をつかんだり、会員とのコミュニケーションをとるなどしている。

― 142 ―

のについて
１
難事例の対 のための体 ・（１） 関係 関とのについて
市保 センター、保
、家庭
員、 会
センター、
センター、市の関係、市の子ども関係施設や学校、援訪問事業のケース
会などとをとっている。
の心の や、ひとり 家庭、 所、への 援など、行っている。
（２）のために工夫している点
市の直 ということで、ファミサポ会員のケースについても、センターの方から関わる 会を ている。
２
難事例への対 事例と対 にあたって重 した点（１） 実 に対 した 難事例でな対 ができたと思う活動について
所や がいを つ家庭に関しては、他 関とし、ケース会 を行った。 報することでそのような家庭に対しても対 することができた。
（２）な対 を行うためのポイントや必要と考える体 や対 について問題はが、 がいに関してはセンターのがということで、なが力を合わせてケース会 を めてきた。
ケース
会 が
した後も、
的にファミサポ利用のをすることもし、アフターフ ローができている。また、このようなケースの場合は、依頼会員から依頼がなくとも、「っていることはないか」など、ニーズの り こしも行うようにしている。また、提供会員の話から、援助会員の り感をお きすることにつながることもある。その 、提供会員と援助会員の間をとりもつように、アドバイザーが間に っている。
３
難事例、配 が必要な家庭との向き合い方（１） 難事例に対して（２） 配 が必要な家庭に対して（１）（２）市の直 を かし、関係 関とを取りながら、アドバイザーだけではなく、いろいろなところと 報をして、援助調整を行っていけているというところが、花巻市の みである。また提供会員の人間性もすばらしく、大変な援助活動に対しても、「 しく援助活動をさせていただいています。」と言う会員が とんど。アドバイザーが会員のモチベーションを きているというよりも、提供会員の人 や、「本 に援助していることが しいのよ。」と言ってくださる会員のを、大事にしていかなければいけないと感じている。
について
の
の
て
に いて
の
について
習い事をさせている家庭からの送迎のニーズが増えているが、本当にファミサポの援助が必要な家庭への支援ができているかどうか、考えることがある。習い事の送迎はファミサポで必要な支援なのか？
等、今後考えていく必要があるのではないか。

― 143 ―

《提供会員確保》．センター名：： 会

ファミリーサポートセンター（
保

県

市）

センター

提供会員の確保について
１ 確保のために実施した内容・工夫点（１） 提供会員不足を補うためにどのような取組を実施したか
保
を２
する 会
人が３
から
を受けている。同 人では地域の一 として大子 て 援センターもを受けている。
を受けたでは会員が整 されており会員が 数どであったが、
時には保 士の提供会員登録の か、市内の保
どにファミサポ事業の説明をしたところ、やその配などの登録があり
目に提供会員が増えた。その後は員協 会や人とのつながりにより、 数 の提供会員登録がある。その か、市の広報に活動を掲載、
大 市子 て 報というが 行する ・のリーフ
トに掲載し、保、 書 、小などに配 している。
（２）工夫した点
市内の保に一声かけを行った。
（３） 苦労した点特になし。
２ 確保を実現できたポイント（１） 結果を出すために重要となったポイントについて
保
を
する 会
人が
を受けており、センターの事 所が保内にあるというや保関係 のト ー が活かされているという点がある。小さいま であるため、人のつながりも い。
３ 今後の確保のための改善点と改善策（１） 今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと等
特 事業 大のようなことは考えていないが、今後
どの的な ジョンを考えた に、現 の提供会
員がになり、その活動を き いでいけるかというはある。
４ 事業を行うにあたっての提供会員の位置づけ（１） 会員が安心・安全に活動できるようアドバイザーと会員とのかかわりをどのように考えているか
保の一 に るセンターの事 所内に、かつて一時預かりとして 用していたがあり、提供会員の活動を行うために利用している。大 市の中心 に位置し、利用会員もア セスしやすい。同場所で活動を行うにはアドバイザーが関わる 会を設け、提供会員に安心してもらえるようにしている。
の利用の にはアドバイザーが送迎や預かりをし、提供会員が援助活動を行う のアドバイスにつな
ている。
の
について
１
難事例の対 のための体 ・（１） 関係 関とのについてを受けた に、市内の保にファミサポ事業を周知したため、保で っている保を たのがファミサポ事業の利用をするケースが多くある。ファミサポ事業のとに確 しながら対 している。
（２）のために工夫している点
ファミサポ事業のとの報告・・を丁寧に行っている。
２
難事例への対 事例と対 にあたって重 した点（１） 実 に対 した 難事例でな対 ができたと思う活動について
小学 までを対 としていたが、自閉 の子どもの預かりについて中学 まで利用したいという要望があった 、す にとを行い中学 まで利用できるようにした。保を通じて 報が 分にないままセンターにつながるケースがある。
（２）な対 を行うためのポイントや必要と考える体 や対 について
自閉 の子どもの預かりには、
施設に める提供会員のかたをできるだけチン したり配 してい― 144 ―

る。 難を える家庭 ど家庭にって しくないと思われているため、あまり み込まない付き合いがいと考えている。
３
難事例、配 が必要な家庭との向き合い方（１） 難事例に対して（２）配 が必要な家庭に対して（１）（２）ファミサポ事業を行いながら、家庭にっていくというよりも、感を りながら、ポイントをつか ということが大事であると感じる。
について子どもの対 に れている保 士の提供会員がいることはている提供会員が安心感につながることがある。
の
の
て
に いて
の
、
を
る
が
を
るという
が
ていると
る。
であ て 、を ることが必要であ 、との なが が、ると考える。
なでなか と て当に必要な に いているかということが になる。
をていくということがポと う。

― 145 ―

み。利用会員のなかには、保

の
、
が
さ
の

ーの事
で
い
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士の

をもっ

について
の
にあ
るというのではなくできることに ながいる、本が ながる援助《提供会員確保》．センター名：ファミリー・サポート・センター（

県

）

直営：
提供会員の確保について
１ 確保のために実施した内容・工夫点（１）提供会員不足を補うためにどのような取組を実施したか
内のあら る場所にチ シの配付したことに えて、 ーム ージでの広報、広報 での広報等を行った。
また、人づてに依頼等を行った。
（２） 工夫した点
小さい自 体の みを かして、
ト ー を
して、人を
していただいた。例えば、保 士がある方とか、子どもの預かりのある方等を、まず「いませんか 」ということでお話を いたり、「いい人いませんかってるんです。 か
してください」と、いろいろなところに行ってお願いをして った。
ンア 体の会 だとか員さんの会 等にさせていただいて、「こういう事業だが、今こういった案 の人が足らない」ということで、お願いをして ったこともあった。実 のところは、広くお願いをするとがよくなくて、があるのは個 に対 したケースで、人づてにされて来てくださる方の方が、実に対 していただいている。
（３） 苦労した点、チ シを ーム ージや広報 、それから地域の れる場所、スー ー、学校、コン ニ、公 施設、
内にある
、保 所、
、
、公 の掲示 等、とにかくありとあら るところに らせていただ
いたが、実 のところ、紙ベースではなかなかがなくて、苦 をしたところはある。今は本 に 小 の場
所にしか っていないである。
２ 確保を実現できたポイント（１） 結果を出すために重要となったポイントについて
一 の方は、どうしても子どもを預かるにあたって不安がすごく大きいので、安心して活動してもらうために、不安を きつつ、具体的なニーズ、例えば 方の送迎の 事だとか、それから保 所が わった後の、おさんが るまでの時間をおう で ていて しいとか、具体的な でお えしたりした。また、不安であれば、
その不安な
を 力
するために、実 に他の方がやってもらっているのを ていただいたりとか、 援センターの方に来ていただいてお子さんた と れ合う時間を多く ったりさせていただいて、 にな事をお願いしないような にしている。
３ 今後の確保のための改善点と改善策（１） 今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと等
今、活動している提供会員の方た に、とにかくしないで く けてもらえるように、よくをして 手に調整をしていきたいなと考えている。また、提供会員のだったりとか、 い提供会員はまとまった 事の方に さん っていってしまうので、の人 確保は今後もしていかなければならないと思うが、「
しく、やりがいのある 事ですよ」ということを今後もをしていきたい。地域の多 な人 を、子 てにらず、や み かせ等、それ れの みを かしていただけるような 事だということを、 くをして、うまく人 を かしていけるような場でありたいと思っている。
４ 事業を行うにあたっての提供会員の位置づけ（１） 会員が安心・安全に活動できるようアドバイザーと会員とのかかわりをどのように考えているか
コロナ までは、子 て 援センターのを手 ってもらいながら提供会員に集まってもらいの 会を っていた。例えば、りの等を通しながらをしてもらい、なおかつ利用してもらうようなお さん
た （依頼会員）にも接していただいて、利用のためのにさせていただいている。
の１
難事例の対 のための体 ・（１）関係 関とのについてセンターが行 直 で増とのつながりが になっている。

に所

している。

― 146 ―

増には保センターも所しており、センター

（２）のために工夫している点同じ に所 しているので、常に 報をしたりとか、お互いの事業の 援をし合ったり、行き来があり、子どもた の 報を にさせてもらっている。子 て 援センターが子 て広場の他に、ファミリー・サポート、利用
援事業を実施しているので、 互に にしている。
２
難事例への対 事例と対 にあたって重 した点（１）実 に対 した 難事例でな対 ができたと思う活動についてがいがあるお子さんで、多動でとても動きが しいお子さんだったので、どういったを取ったらこのお子さんに対 ができるか 常 で関わっていただいている
心 士（公 心 士でもある）のにをして、のあるお子さんに関してができそうな方で集まって会をさせていただいた。その中で、「できるでなくやりまし う」ということになり しずつ子 て 援センター内で安全を確保しながらやらせていただいたことがあった。
（２）な対 を行うためのポイントや必要と考える体 や対 について
それ ど大きな で会合を くわけではないのだが、 数の提供会員が活動していく中で、、
心士（公 心 士でもある）にできるタイミン で集まっていた。提供会員とアドバイザーの 人 らいで集まって合わせをするような で、「 度か実 に預かってみたが、こういう問題点があった」ということで、改善を重ねていったことが かったと思う。
３
難事例、配 が必要な家庭との向き合い方（１） 難事例に対して（２） 配 が必要な家庭に対して（１）（２）行 直 のセンターであり、保 センターや子 て 援センター等が同じ組 内にあることを活かして、対 できることが多くあると感じている。
４ 今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと
なし
の
の

の
て
に いて
の
について
の
、
、
では
き ない うなニーズにできているというとこ
で、き
かな
ができる、
の
ができる の とている。ファミサポを
るこ
とに
て、
さ
に
ができ、 ど
に
のある
ができ
、
がう くい
ている があるとている。

― 147 ―

《提供会員確保》．センター名：：ファミリー・サポート・センター（

県

）

ミ

提供会員の確保について
１ 確保のために実施した内容・工夫点（１） 提供会員不足を補うためにどのような取組を実施したか的に 性労 協会で示される 習会を実施することで、提供会員を増やしている。他市 とし、で時間 習を たせない は 本 市や本 市の 習会にしてもらい、な りその 度内で受 をしてもらえるようにしている。フ ローを行い確実に 後までしてもらえるようにしている。他
市 の 習会 報はその 度送ってもらえるようにしている。また、 習会の 点を特にのお子さんをもつが受けられるような時間 （お子さんがの時間 ）にするようにしている。お子さんがから小学校に通うようになった に、時間が き提供会員を行ってもらえることがある。
（２） 工夫した点
習会は、 の（、保 士、士、保、子 て 援 など）にもを依頼している。
（３） 苦労した点
サポート
ト ー の事業からしたため、その 時からの提供会員のや、提供会員のうは３分の１ らいであるという 題はあるが、 習会の方 を工夫し い世 の提供会員を増やしている。
習会をのう 、実 に提供会員に登録し活動を行える人は２らいであるため、関心をもってされたへの きかけが 題になっている。
２ 確保を実現できたポイント（１） 結果を出すために重要となったポイントについて
い世 の提供会員が 習会を受けやすくするため、お子さんのをで実施している。 習会を受するというが広がっているように感じる。
３ 今後の確保のための改善点と改善策（１） 今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと等提供会員からの コミによるお いが 果が いことを実感している。 習会の内容などをしたうえで声かけいただけるため、 コミで来られるかたは大 にしたい。
利用会員と提供会員のを るために「ファミサポひろば」という会を行い、 つき大会や しそうめんなどの体 を提供している。このようなも大 にしたい。
センターの事 所が る
内の か、「
子どもの 内 動場」内にある「ファミサポのへや」での預かりを実施しており、公 ス ースでの預かりはニーズが いと感じる。
４ 事業を行うにあたっての提供会員の位置づけ（１） 会員が安心・安全に活動できるようアドバイザーと会員とのかかわりをどのように考えているか
アドバイザーは利用会員と提供会員を結びつける 目として大 であると考えている。
活動 の ンコー を大 にしている。提供会員は、家を出る など活動に る に必ず事 所に ンコーを行うことにしている。 ンコー を受けた事 所も、お願いしますというで対 する。活動を えた にも、 わりましたというを電話を利用して行うことで、提供会員とアドバイザーのつながりを感じられると思っている。
「
日対 」をモ トーとして掲 ている。１ の電話をアドバイザー２ 、 事 、事 、 員の 人で、常に かが対 できるようにしている。
のについて
１
難事例の対 のための体 ・（１） 関係 関とのについてがい の預かりに関しては、
いて助言をいただいている。

イサー スなどの指 員と話し合いを行い、 を付ける必要があることにつ― 148 ―

（２）のために工夫している点
載なし
２
難事例への対 事例と対 にあたって重 した点（１）実 に対 した 難事例でな対 ができたと思う活動について（２）
な対 を行うためのポイントや必要と考える体 や対 について
（１）（２） 援学校に通学しているお子さんの送迎援助を間実施した。 校に ってからは 援学校のバ
ス通学になったが、付き う で援助をしている。
達を えるお子さんの預かりについては、 れるまでの間、提供会員とアドバイザーの 人体 で対 を行った。 時間になる預かりの場合には、と後 を の提供会員に依頼するなどして、一人の提供会員にが らないようにしている。このような預かりの場合には、保を めた話し合いを常に行い、をしながら提供会員 せにならないように対 している。
３
難事例、配 が必要な家庭との向き合い方（１） 難事例に対して（２）配 が必要な家庭に対して（１）（２）ファミサポ事業にとって、お さんの 援が大 であると考えている、これまで事 等は じていないが、 難な事例の 度によっては、事業のである子 て 援 などの行 にしながら める必要があると思っている。
について
小さな で
してきた
人が、他の事業とあわせてファミサポのを受けている。地域のいろいろなったということに対 して活動が広がってきた。地域の子 て家庭が頼れる として 重なになっている。
ののてに いてい い な での か が増えて
、
は
る。
、
では、
て支援サポー ーのの家庭へのなどファミサポの にとど らない
サポとのはているが、ファミサポを

の
い か
事
支援
なニーズへのくの― 149 ―

の
について
の うな
くな てい
て
、
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る。ファミ
ている。

《提供会員確保》．センター名：：市ファミリーサポートセンター

い

（

県

市）

な

提供会員の確保について
１ 確保のために実施した内容・工夫点（１）提供会員不足を補うためにどのような取組を実施したか
本事業
に、
人
な 間が
する 活 援ン
ア「たすけあい」の活動があり、そこにあった預かり 援が き出された特 なで、たすけあいの会員も力をしてくれている。よって、たすけあいの会員で、ファミサポ事業の具体的な依頼をご説明してファミサポ事業の会員に行してくださる方がいる。
とファミサポ事業の両方の会員になって、変にサポートしてくださる方もいる。
（２）工夫した点
ファミサポ事のあるの 点で「♥」という会員
会を ねた取り組みを実施している。それは、実家のような 心地のいい 間を って、そこに子 て中の方はどんどん子どもを れて びに来てもらう取り組み。 ー ショやと、会員会を合体して行っている。たすけあいの活動
は、ご 配の方から一 の現 の
世 の方まで一 に一つの 間にいて、みんな
つ たれつで助け合うという考えで実 している中に、たまたま子 て 援はファミサポとして特 されている
だ。ファ
ミサポと
「たすけあい」の活動の全体として、子 てだけではなく、で っている方も、みんなで「りで え合う」というをとしている。
・スタン
ードを っていて、
目 時間
するまで、
したらスタン を し、達 感を える している。の り方も工夫していて、例えば「安全」の 目といっても、リスジメントの 点で考えると、例えばチ イ ドシートの
、心
の
、
リ・
トの
、
の
など、たくさん
しているので、受もをもってしてくれている。
２ 確保を実現できたポイント（１）結果を出すために重要となったポイントについて・やなどのでの 報提供等も、提供会員確保のにつながっている。公で、の広報などを行っている。
でイントのある
チコ ー（例えば「ご子を てる」など）のチ シを送る 力もしている。ときにはダイ
トにで、して しい会員にのお知らせのを れることもある。
・を間で実施すると、 合がつかない場合があるので、１ １ のを個性的で しい内容に工夫し、でなくとも、をもってしてくれる人が増え、結果的に受につながっている。
・提供会員のによっても、受け取り方は っていて、、、の方は電話で った方が果的だが、、の い方は、
でイン
トのある ジュア で 付けるチ シで 信するとが い。アドバイザーが、 ザイン業 出 であり、などの募集の 信の 方が、受け手のことをよく考えており、工夫 載である。
・くるくる市といって子ども用 をリ ースするイベントにして、ファミサポ事業を 知してもらい、会員となる方も増えている。
・の 点で預かり場所を提供するようになったおか で、提供会員が自分の家を 付けなくても、すに預かりをすることができるようになり、活動につながりやすくなった。
３ 今後の確保のための改善点と改善策（１）今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと等でた、ができる方とできない方、それ れに向けた広報の工夫をしていきたい。公もフリーだったのが来 でになる 分もあるらしく、その 直しもどうするか考えたい。
４ 事業を行うにあたっての提供会員の位置づけ（１）会員が安心・安全に活動できるようアドバイザーと会員とのかかわりをどのように考えているか「確保をできたポイント」でたことと同じであるが、「大家 」のイメージで実 を行っている。提供会員も、依頼会員も、サー スの提供 、受というよりも、「りで えあう」大家 としてくやっていきたいというが い。その大家 の の中に、アドバイザーや、事がある、というイメージがある。
の― 150 ―

（）の方も、わが子を れてきて、ご自分のお子さんの体 やの時の 置の事など ったことやもお さん目 でリア にお話してくださった。
の ンのは、 ンを きながら、アー対 の話をしてくださる。このようなる のは大人 である。
の子どもの 子も かくりあ
いながら、ファミサポに関わる人す てが、 えあう関係づくりを大事にしている。
のについて
１
難事例の対 のための体 ・（１）関係 関とのについて難なケースは、 本的に、行 からので来れられるので、あら るとをとっている。そので、行 からも信頼を ている。 難なケースが、自分から、ファミサポ利用に来ることはあまりない。
２
難事例への対 事例と対 にあたって重 した点（１）実 に対 した 難事例でな対 ができたと思う活動について（２）
な対 を行うためのポイントや必要と考える体 や対 について活保 世 の方で、地方なので がないと保に送迎できないため、ど送迎などの 援をした事例がある。 日のことなので、提供会員を 人もお願いして、チ イ ドシートを、くるくる市で調達した分と、会員さんに びかけして 用させてもらった分で 個 らい確保し、提供会員に し出して、 えていった。他にも、ひとり で、 数の 子を えて、さらに出 という時に、提供会員で えた事例もある。さらに、が的に不安 で、宅にも預けられず、学 も えないの小学 を、ファミサポ事 所で預かっていた時 もあった。
的に 難な家庭は、行 からの補助がある。提供会員は、依頼会員の個人報は知らないでも、「 ったケースに対してみんなで助けるのが たり 」というで、 えてくれる。
３
難事例、配 が必要な家庭との向き合い方（１） 難事例に対して（２）配 が必要な家庭に対して本的に、「 っていること」について、 根はないので、な り、す てを えようと思っている。 事を いていなくても「そんなの っているなら、行ってあ たらいい」という感じでやってくださる会員の方が多い。ただ、個人 報のはできないので、 援をしていて、だんだんとがわかってきて、 に いておけばよかった、ということがある。
によっては、重いケースについては、アドバイザーや事メンバー
だけで、対 することもある。
４ 特 ある取組について（１）（２）・
市は、子どもが ない地域なので、活動 数も ないし、 かの 体とすると、があるのだろうとは思う。提供会員同士も、 活動のようなイメージで、「 はフトのをしよう」など、 互にかかわりあって、 しんでくれている。
・ 難ケースであればある ど、
チン について。しかし、提供会員は、子 てが多く、アドバイザーが思うに、度 の大きい人が多く、関係を めていってくださる。アドバイザーの方が えられることが多い。
について
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ファミサポ
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で 助
いが、助 ることが本当にのになるのか、あるいは、なことは考え に、がているので、のにならないとて 支援を
いのか、このでことがある。

― 151 ―

《提供会員確保》．センター名：： 会

ファミリー・サポート・センター（
会）

会

提供会員の確保について
１ 確保のために実施した内容・工夫点（１）提供会員不足を補うためにどのような取組を実施したか（２）工夫した点
・の広報に、利用会員の登録説明会、提供会員の 習会を一 に掲載している。
・ および 会の掲示 へのチ シ掲示の か、 施設に所を通じてチ シを掲示している。 数の掲
示 で り し目にするということは大 であり、 果があるように思う。
・ 内
ブロ の 会 合会の会合に、 協の地員とともにアドバイザーがし周知している。
時 は提供会員 習 のである。 会 合会の側から 協とのを びかけられ、 協の地員がの会合にするようになった。この 会を利用している。
・ 内 か所にある 協のン
アコーナー 員にファミサポの説明を行い、コーナーに来所するン
ア希望 にファミサポ活動をしている。 員が直接話をすることで人 もしたうえで活動をするため、 果があると感じる。
（３）苦労した点
会の掲示 へのチ シ掲示はとても いになるが、 会ごとに掲示 数が なっていたり、 会 合会の会合がの場合には 会に送付するなどの手 きが必要であり 業 が多い。
２ 確保を実現できたポイント（１）結果を出すために重要となったポイントについて・のについて、提供会員の り こしが影響していると考えられる。
習会
後の活動につながっていない方や、活動をしている提供会員に対して、現 確 の電話を行ってきた。時 電話をすることは 果があると感じる。アドバイザーが わっていることもお えできるとともに、提供会員とのが くなるように思う。また、 し りに活動を行う提供会員に対しては、 しえなければ事
合わせに会わせて しいという声掛けもしている。提供会員にそのような声掛けは んでいただけており、のにつながっているかもしれない。
３ 今後の確保のための改善点と改善策（１）今後の目標や目指すところ、取り組みたいこと等・ 内で提供会員の ない地域があるため、そのような地域で提供会員が確保できるようにしたい。
・間行えていなかった現 確 の用紙を提供会員に配 し、 たに活動できるや日 の活動で感じる不安など、提供会員の いを み取っていけるようにしたい。
４ 事業を行うにあたっての提供会員の位置づけ（１）会員が安心・安全に活動できるようアドバイザーと会員とのかかわりをどのように考えているかの報告書を送付いただく 、一の手紙を同 いただくことがあり、中には不安や いをされていることがある。そのような場合、提供会員にす に電話をし、直接話すようにしている。提供会員の不安をしたり、依頼会員に えづらいことがあれば、アドバイザーから えたり、としすることを心がけている。
提供会員向けのスアの に、などのなかで いをお いすることも行っている。
事
合わせの には、 しい提供会員はも ろんのこと、ベンの提供会員でも難しい依頼の場合には会うようにしている。ベンの提供会員であっても、 子をお互いに確 する 会は大 である
と感じる。
の
について
１
難事例の対 のための体 ・（１）関係 関とのについて
保 センター、子ども家庭 援センター、所などとを取っている。
内 か所に子ども家庭 援センターがあり、依頼会員の登録説明会の会場としても 用している。その― 152 ―

（２）ため、 員と の える関係になっておりファミサポの利用について
援センターからさま まな依頼のが来ることが多い。
のために工夫している点
ファミサポ事業のとの報告・・を丁寧に行っている。

を受けることもある。子ども家庭

２
難事例への対 事例と対 にあたって重 した点（１）実 に対 した 難事例でな対 ができたと思う活動について
一子（自閉 向）と子（）の家庭で、 一子の時に子の一時預かりを行うという事例があった。
の協力が られず、の訪問はあるもののを める 向にあり、スト スを感じているであった。保と一 に依頼会員の登録に い、提供会員を したところ、保 士のをしにのある提供会員が つかり、安心した活動が行われた事例がある。
な対 を行うためのポイントや必要と考える体 や対 について（２）
一子が 達 援センターを利用しており、同センターとファミサポも く関わりがあるため、 報をしながら められたことの か、依頼会員と提供会員の信頼関係がので築かれたことが大きかったと感じる。
３
難事例、配 が必要な家庭との向き合い方（１） 難事例に対して（２）配 が必要な家庭に対して（１）（２）ス
ア
において、特性のあるお子さんの関わりに関するを取り れている。 達援センターの 員がだが、特性の話だけではなくで るのではなく一人一人を ることの大さも話されるため、提供会員はそのようなをされているのではないかと感じる。
提供会員は特に感じていなかったが、依頼会員が子どもの特性について んでおり、周りの めもあり
援学 に ったが子どもも依頼会員もしていないというを提供会員に行ったという
ードが
ス
ア
で
された。そのようなモ モ としたを受け め り うことができるのが、ではないファミサポの提供会員のであるとがコメントをされた。ファミサポのを言いしているように思う。
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後 から
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アセンターを通じて
後 からの希望もあるが、ン
アセンターの 員がファミサポと
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ン
アにつな
で対 している。活動内容では保 所への送迎や一時預かりが中心だが、の子どもの習い事への送迎（
やインターナショナ 関係）が増 している。また、が整 されていながらも 事の 合で取 できないというかたに対するサポートも多い。
の
の
て
に いて
の
について
のなかでの
援助
というとこ をに、 えていき いと考えている。
にはなーーであるというで ら るら る、 うではないというとこ をにえる うに ている。ファミサポあ きで習い事をら るには、あく で ファミサポは家庭のできないをる のであるという を えていかな
ならないと
る。
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が か ている、後いているがあることが か。 の うなをい 、 えていき い。

― 153 ―