保存版

eo 光ネットご利用開始時は、本書をご覧いただきインターネットの設定を行ってください。

マンションタイプ

光配線方式 タイプB

eo 光ネット

スタート設定ガイド
5 ギガ / 10 ギガコース

このたびは、株式会社オプテージの光ファイバーインターネット接続サービス eo 光ネットにご加入
いただき誠にありがとうございます。
本書をご覧いただき、インターネットとメールの設定を行ってください。
※本書では一部ブロードバンドルーターをルーターと記載しています。

eo 光ネットご利用の流れ
本書では以下の流れでインターネットの設定方法をご案内しています。

※無料の初期設定サポートもご用意しています。詳しくは 20 ページをご覧ください。

STEP2

LAN1

集線個所で光コンセントと回線終端装置をつなぎます。
インターネットを利用される部屋で情報コンセントやルーターと、お客さまのパソコンをつなぎます。

LAN2

インターネット接続機器の配線方法 . ................................... P3

DC12V

STEP1

市販ルーターの設定方法 ...................................................... P14

市販のルーターにインターネットへ接続するための設定を行います。
10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターのルーター機能をご契約の場合、本設定は不要です。

STEP3

eo マイページで設定する ................................................... P16

eo マイページにアクセスして、無線 (W i - F i) やメールア

無線

ドレスの変更を行います。

メール

FINISH

インターネット接続設定完了

これでインターネットの設定は完了です。

できたっSTEP 1

インターネット接続機器の配線方法

機器のご案内10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター
付属 LAN ケーブル
電話用モジュラー
ケーブル

お届け時梱包状態

回線終端装置

10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター

ご利用開始日以前に、弊社からお送りしている機器です。インターネットの設定を始める前にご用意ください。

「10ギガ対応 eo 光多機能ルーター」ルーター機能をご契約の場合、または eo 光電話をご利用の場合にお届けしています。
通信速度低下の原因となりますので、各機器を接続する際は、かならず5ギガ/10ギガ対応のLANケーブルをご利用ください。
回線終端装置、10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターには、それぞれ LAN ケーブル（ カテゴリー 6A ）が付属します。
※付属の黒いケーブルは電話用モジュラーケーブルです。

eo光登録証・10ギガ対応eo光多機能ルーター 設定情報シートのご案内「 eo 光登録証 」※別途郵送でお送りしています。

インターネットやメールの設定、Web でのお手続き時に必要となるお客さま固有の情報が多く記載されております。

「 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター 設定情報シート 」※本体と同梱されています。

無線 LAN（ W i - F i ）設定時に必要となる情報が記載されています。

10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター
設定情報シートeo 光登録証
eo 光登録証保存版

eo 光登録証

本登録証の内容は 大変重要な情報 です。大切に保管してください。
再発行の際には本人さま確認と所定の手数料が必要です。
ご契約者名

eo ID

メール

いお 〇〇〇 様

eoID（変更値）※eoIDを変更されていない場合は表示されません。

初期eoID【数字12桁】

XXXXXXXXXXXX

初期eoIDパスワード【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

認証ID／認証IDパスワードはインターネットの初期設定時に使用します。
eo光ネット【ホームタイプ】

XXXXXXXXXXXX

imaps.eonet.ne.jp

SMTPサーバー
ポート番号 : 465

smtps.eonet.ne.jp

Myホームページ

ホームページURLはeo マイページから別途取得してください。

Web IDXXXXXXXXXXXX

ご注意

wwwftp.eonet.ne.jp●各種ID／パスワードの管理には十分注意してください。
●第三者に不正利用されないよう定期的に変更することをおすすめします。eoID、および各種パスワード
はeoマイページから変更が可能です。

●各種IDパスワードのご案内
eoID・eoIDパスワードのご案内 ［ すべてのサービス ］
eoID ／ eoIDパスワード

認証IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX

eo 光電話IMAPサーバー

各種ID・パスワードについてご案内いたします。

ご契約サービス
認証ID【半角英数大文字】

電話番号

ご利用開始日eoマイページから、お好みのメールアドレスに変更できます。

メールパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX

FTPサーバー

XXXXXXXXXXXX※ご契約者さまのご家族の方がご利用される場合はファミリーコードを利用し、eoIDのファミリー会員として登録することができます。

eo 光ネット（※）10ギガ対応 eo 光多機能ルーター本体の側面に貼付されたシールにも記載されています。

2021年7月1日

Web IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX

ファミリーコード【数字12桁】 XXXXXXXXXXXX
ファミリーコードパスワード【半角英数小文字】

発 行日

メールアドレス

eo マイページをご利用時に使用します。

アダプタ差込口

すべてのeoサービスで使用するID・パスワードです。
eoマイページでご希望のものに変更していただけます。
●

使用例 ●

eoマイページへログインする
eoサポートダイヤルお問い合わせ時、ご本人さま確認に使用する

インターネット・メールの初期設定に使用するもの［ eo光ネット ］

リモート操作用パスワードは一般電話（トーン信号のでる電話機）等から転送電話・転送電話選択サービスの設定をする際に必要です。
番号通知

リモート操作用パスワード

認証ID ／ 認証IDパスワード

インターネットの初期設定時に使用します。

本設定情報シートは再発行できませんので、大切に保管してください。

無線設定情報

ホームページ作成時に使用します。

eo 光電話オプションご利用時に使用するもの［ eo光電話 ］
リモート操作用パスワード

eo光電話以外の電話（携帯電話など）から「転送電話サービス」や「転送電話選択サービス」の設定を行う場合に使用します。

無線設定時に必要な情報です

ネットワーク名 (SSID)(a) ネットワーク名 (SSID) (5G)

eoRT-1234567-a(b) ネットワーク名 (SSID) (2.4G)

eoRT-1234567-g(c) 暗号化キー ( 無線接続用パスワード） 〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇〇
無線設定方法

無線設定についての詳細は

iOS11 以上の端末 (iPhone など）をご利用の場合、右記の QR コー
ドを読み取るだけで無線設定が可能です。(5G 帯のみ）

1 パソコンまたはスマートフォン等のWi-Fi 設定を開きます。
2 表示される一覧の中から本機器の (a)または (b) の「ネットワーク名 (SSID)」
を選択し、次へ進みます。
3 パスワードまたはセキュリティーキーの入力欄に (C) の「暗号化キー」を入力し、次へ進みます。
4 設定を行った (a) または (b) の「ネットワーク名 (SSID)」に〔接続済み〕と表示されると、無線接続設定は完了です。

※登録証発行時に有効なメールアドレスです。
メールアドレス／メールパスワード メールの初期設定に使用します。
eoマイページからご希望のものに変更していただけます。

Web ID ／ Web IDパスワード

10ギガ対応 eo 光多機能ルーター 設定情報シート

無線の設定に必要な「ネットワーク名 (SSID)」「暗号化キー」(※) などの情報を記載しています。

本登録証の記載内容は右記の発行日時点のものです。
変更されている場合は変更後のものをご利用ください。

「eo 光ネットお困りごと解決ガイド」または
下記 URL からご確認ください。
無線の設定方法
https://support.eonet.jp/p/81007/
スマホからもアクセス

無線接続についてお困りの場合
https://support.eonet.jp/p/81006/
スマホからもアクセス※ 5G 帯・2.4G 帯についても詳しく説明しています。

製品情報 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターの製品情報です

製品名

10ギガ対応 eo 光多機能ルーター

MAC アドレス(WAN)

製品型番eo-RT200(N)

クイック設定 WEB 初期パスワード

製品番号〇〇〇〇〇〇

クイック設定 WEBパスワード(変更後) 変更したパスワードをご記入ください※ IOS 商標は、米国 Cisco のライセンスに基づき使用されています。
※ iPhone は Apple Inc. の商標です。
※ iPhone 商標は、アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。

Ver.1.0※ 登録証の記載項目やデザインは時期によって異なります。

「 eo 光登録証 」、「 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター設定情報シート 」はインターネット接続設定やお問い合わ
せの際に必要となります。絶対になくさないようご注意ください。

3

はじめにお読みください

eo 光ネット 5 ギガ / 10 ギガサービス利用上のご注意

ここでは、eo 光ネット 5 ギガ / 10 ギガサービスをご利用する上で、ご注意いただきたい点についてご案内します。

1

ご利用の環境について
弊社設備

光コンセント

お客さま設備「 LAN 4 」のポートのみ 10 ギガの速度に対応しています。
※1

DC12V

LAN1

LAN2

10 ギガ対応
パソコン

回線終端装置光ファイバーケーブル

10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター ※ 2
LANケーブル（ カテゴリー 6A推奨 ）オレンジ枠の中に一部でも5ギガ/10ギガの速度に対応していない個所があると、速度が制限されてしまいます。かならず 5 ギガ / 10 ギガに対応した機器や LAN ケーブルをご利用ください。
回線終端装置、10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターには、それぞれ LAN ケーブル（ カテゴリー 6A ）が付属します。

※ 1 LAN 1 〜３のポートは 1 ギガの速度までしか対応していませんので、LAN ケーブルを接続しても 1 ギガ以上の速度は出ません。
※ 2 市販ルーターを利用される場合、5 ギガ / 10 ギガの速度に対応したものをご用意ください。

２

10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターの設置について

10ギガ対応eo光多機能ルーターをご利用の場合、高速化/高機能化により消費電力が増加し、発熱が生じる恐れがあります。以下をご確認いただき、正しく設置してください。

推奨する設置方法・・・縦置き／壁掛け／前置き・オープンタイプの情報ボックス

LAN

TEL

横置き厳禁

①電源
②アラーム
③eo光ネット④無線1(2.4GHｚ)

縦置き⑤無線2(5GHｚ)⑥eo光電話⑦電話1⑧電話2

無線設定(WPS)

回線終端装置10ギガ対応eo光
多機能ルーター

前置きタイプの情報ボックス
壁掛け

回線終端装置10ギガ対応eo光
多機能ルーター

オープンタイプの情報ボックス※他の機器と 10cm 以上はなして、風通しのいい場所での設置をお願いいたします。

壁掛けで設置される場合は、付属のネジで壁に固定します。詳細は、「 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター
ご利用ガイド 」をご覧ください。

4

ご注意ください
横置きや重ね置き、情報ボックス内での保管はおやめください。内部に熱がこもり、発熱・故障の原因となることがあります。情報ボックスをご利用の際は、情報ボックス外への設置をお願いします。

①電源
②アラーム
③eo光ネット④無線1(2.4GHｚ)⑤無線2(5GHｚ)⑥eo光電話⑦電話1⑧電話2

無線設定(WPS)

10ギガ対応eo光
多機能ルーター

横置き

3

重ね置き

回線終端装置機器収納タイプの情報ボックス

フェールセーフ機能について

10ギガ対応eo光多機能ルーターには、高速化/高機能化による消費電力の増加に伴う発熱を防ぐため、「フェールセーフ機能」を搭載しています。

フェールセーフ機能（ 高温時の 10G ポート速度制限 ）機器の表面温度が一定に達する前に、リンク速度を一時的に10ギガから 1 ギガに制限します。
この機能が働いている間は、「 電源 」のランプが赤色で点滅します
ので、一時的にご利用をお控えいただき、風通しのよいところにルーターを設置してください。

フェールセーフ機能（ 高温時の装置電源 OFF 制御 ）設置している環境などにより機器の表面温度が高くなる場合があります。
表面温度が一定の温度に達した場合、一時的に装置電源を「 OFF 」にする機能が働きます。この機能が働いている間は、「 電話 2 」のランプが赤色に点灯いたします。
※「 電話 2 」のランプが赤色に点灯している間は、本機器を再起動しても、しばら
くの間はインターネットをご利用いただけません。

5

使用でき
ません

無線 LAN

無線 LAN

無線 LAN

1. 集線個所について
eo 光ネットマンションタイプ【光配線方式 タイプ B】には、あらかじめ eo 光回線を引き込んでいる集線個所がありますが、マンションによって場所が異なります。機器を配線していただくために、まずは集線個所をご確認ください。

集線個所とは？
インターネットや電話、テレビなどの引き込み線がまとめられている場所です。集線個所はマンションによって異なります。集線個所には「 光コンセント 」が設置されています。
集線個所の例！

注意

住居設備のため、取り外し・分解しないでください。

オプテージの指定機器以外を接続しないでください。

注意
シャッター内をのぞかないでください。

光
コ
ン
セ
ン
ト

光コンセント

・
住
宅
設
備
の
た
め
、
取
り
外
し
・
分
解
し
な
い
で
下
さ
い
。

奥まで押し込んで下さい
プラグを奥まで
押込んで下さい。

光

シューズボックス

納戸・物入れ・押し入れ

光コンセント2. 各機器の配線作業を行う
集線個所に設置されている「 光コンセント 」と郵送でお送りした「 回線終端装置 」を接続する方法をご案内します。

1

お届けした箱から、回線終端装置を取り出します。
回線終端装置に接続されているプラグを、光コンセントの「 光 」と書かれた差込口へ接続します。

※ マンションによってはあらか
じめ設 置されています。通常は使 用しませんが、取り外しが困 難な場 合などはそのままご利 用ください。詳しくは 13 ページをご覧ください。

奥までしっかり差し込んでください。

DC12V

スイッチングハブ

光コンセントLAN1

LAN2

回線終端装置※ 目を傷める原因になりますので、光コンセントの差込口をのぞきこまないでください。
※ 破損や速度遅延の恐れがあるため、光ファイバーケーブルを折り曲げたり、先端に触れたりしないでください。
※ 回線終端装置の電源は、光コンセントにプラグを差し込んだ後に入れてください。
回線終端装置につながっている光ファイバーケーブルは、お客さまで抜き差しすることはできません。
誤って抜かないようご注意ください。

次のページへ62以降の配線方法は、機器の設置方法とご契約の内容によって異なります。
設置方法をお選びいただき、下記のフローへお進みください。

設置方法①

どちらかの設置方法をお選びください

使用でき
ません

無線 LAN

ポイント

使用でき
ません

無線 LAN

集線個所

無線 LAN

ご利用の部屋にルーターを設置します。
ルーターを設置した部屋とは別の部屋でインターネットを利用するには、ルーターに無線機能が必要です。

設置方法②

ポイント

ルーターを利用する部屋に設置する場合

ルーターを集線個所に設置する場合

集線個所

集線個所
集線個所にルーターを設置するため、機器を一つの場所にまとめることができます。
各部屋の情報コンセントに LAN ケーブルを差し込んでインターネットをご利用いただけます。

無線 LAN

無線 LAN

ルーターを利用する部屋に設置する次のページへ

無線 LAN

ルーターを集線個所に設置するご利用の機器をお選びください※ eo 光電話をご利用の場合は、かならず 10 ギガ対応
eo 光多機能ルーターをお送りしています。

10 ギガ対応

eo 光多機能ルーター
10 ギガ対応

eo 光多機能ルーター＋

市販のルーターなど※
市販のルーターなど※
またはルーターを使用しない

10 ページ
配線 D へ

10 ページ
配線 E へ11 ページ
配線 F へ※ eo メッシュ W i - F i や市販のメッシュ W i - F i を含みます。

7

3

回線終端装置の「 LAN 1 」ポートに、利用する部屋へつながっている LAN ケーブルを接続します。
※ 集線個所はマンションによって異なります。下図は一例です。

利用する部屋へ
つながっている LAN

LAN1

LAN2

かならず「 LAN 1 」に接 続
してください。

DC12V

光コンセント

回線終端装置

4

これで集線個所での配線は完了です。次にインターネットを利用する部屋での配線を行います。
ご利用の機器をお選びください。
※ eo 光電話をご利用の場合は、かならず 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターをお送りしています。

10 ギガ対応

市販のルーターなど※＋

ルーターを使用しない

eo 光多機能ルーター

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター

または

市販のルーターなど※※ eo メッシュ W i - F i や市販のメッシュ W i - F i を含みます。

※ eo メッシュ W i - F i や市販のメッシュ W i - F i を含みます。

配線 A へ9 ページ 配線 B へ

凡例

5ギガ/10ギガに対応したLANケーブル

電話用モジュラーケーブル

9 ページ 配線 C へ

無線 LAN

無線 LAN ※配線 A※ 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターの無線ルーター機能は 105 円 / 月でご利用いただけます。

10 ギガ対応 eo 光 多機能ルーター

利用する部屋での配線

LAN

TEL

情報コンセント ※ 1

LAN 10G ※ 2

無線 LANeo 光電話をご利用の場合
WAN 10G

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター

電話
無線 LAN※ 1 ルーターを設置した部屋以外の部屋の情報コンセントは利用できません。
※ 2「 LAN 4 」のポートのみ 10 ギガの速度に対応しています。LAN 1 〜３のポートに LAN ケーブルを接続
しても 1 ギガ以上の速度は出ません。

812 ページへ凡例

5ギガ/10ギガに対応したLANケーブル

電話用モジュラーケーブル

無線 LAN※ 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターの無線ルーター機能は 105 円 / 月でご利用いただけます。

無線 LAN ※配線 B

10 ギガ対応 eo 光 多機能ルーター

利用する部屋での配線

市販のルーターLAN

市販ルーター

TEL

情報コンセント ※ 1

LAN

MODE
RT
AP

eo 光電話をご利用の場合

1

LAN

LAN 10G ※ 2

2

LAN

WAN 10G

3

LAN

4

LAN

N
WA ET
RN
INTE

WAN

電話

USB

AC電源

無線 LAN

無線 LAN

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター※ 1 ルーターを設置した部屋以外の部屋の情報コンセントは利用できません。
※ 2「 LAN 4 」のポートのみ 10 ギガの速度に対応しています。LAN 1 〜３のポートに LAN ケーブルを接続
しても 1 ギガ以上の速度は出ません。

配線 C

利用する部屋での配線

市販のルーターまたは

12 ページへ

ルーターを利用しない

LAN

TEL

情報コンセント ※ 1

MODE
RT
AP

1

LAN

2

LAN

LAN

※2

3

LAN

WAN

4

LAN

N
WA ET
RN
INTE

USB

AC電源

無線 LAN

無線 LAN

市販ルーター※ 1 ルーターを設置した部屋以外の部屋の情報コンセントは利用できません。
※ 2 ルーターを使用しない場合は、情報コンセントに差し込んでください。
ルーターを利用せずに接続したい場合の設定方法は、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルまでお問
い合わせください。
（ セキュリティー観点上おすすめできません。ルーターの利用をおすすめします。）

12 ページへ記載の料金は 2023 年 4 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

9

凡例

5ギガ/10ギガに対応したLANケーブル

電話用モジュラーケーブル

無線 LAN

無線 LAN ※配線 D※ 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターの無線ルーター機能は 105 円 / 月でご利用いただけます。

10 ギガ対応 eo 光 多機能ルーター

集線個所での配線※ 集線個所はマンションによって異なります。下図は一例です。
利用する部屋へ
つながっている LAN※2eo 光電話をご利用の場合
TEL「 LAN 2 」ポートには何も接続しないでください。

LAN 10G

※1

WAN

DC12V

光コンセント無線 LAN

LAN1

LAN2

ＬＡＮ１

電話

回線終端装置

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター※ 1 集線個所から eo 光電話を利用する部屋へ「 宅内電話配線 」が通っている必要があります。
通っていない場合は 13 ページをご覧ください。
※ 2「 LAN 4 」のポートのみ 10 ギガの速度に対応しています。LAN 1 〜３のポートに LAN ケーブルを接続しても 1 ギガ以上の速度は出ません。

配線 E

集線個所での配線

11 ページ 3 へ

10 ギガ対応 eo 光 多機能ルーター※ 集線個所はマンションによって異なります。
下図は一例です。

市販のルーター

利用する部屋へ
つながっている LAN
LAN

MODE
RT
AP

1

LAN

無線 LAN

2

LAN

3

LAN

eo 光電話を4

LAN

ご利用の場合
TEL

N
WA ET
RN
INTE

LAN 10G ※ 2

※1

WAN

USB

AC電源

市販ルーター

光コンセント「 LAN 2 」ポートには何も接続しないでください。

WAN 10G
DC12V

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター※ 1 集線個所から eo 光電話を利用する部屋へ「 宅内電話配線 」が通っている必要があります。
通っていない場合は 13 ページをご覧ください。
※ 2「 LAN 4 」のポートのみ 10 ギガの速度に対応しています。LAN 1 〜３のポートに LAN ケーブルを接続しても 1 ギガ以上の速度は出ません。

10

LAN1

ＬＡＮ１

電話

LAN2

回線終端装置11 ページ 3 へ凡例

5ギガ/10ギガに対応したLANケーブル

電話用モジュラーケーブル

無線 LAN

無線 LAN ※配線 F

集線個所での配線

市販のルーター※ 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターの無線ルーター機能は 105 円 / 月でご利用いただけます。

ルーターを利用しない

または※ 集線個所はマンションによって異なります。下図は一例です。

利用する部屋へ
つながっている LAN

MODE
RT
AP

1

LAN

LAN

※1

「 LAN 2 」ポートには何も接続しないでください。

2

LAN

3

LAN

4

LAN

DC12V

光コンセントUSB

無線 LAN

ＬＡＮ１

WAN

N
WA ET
RN
INTE

LAN1

LAN2

回線終端装置AC電源

市販ルーター※ 1 ルーターを使用しない場合は、利用する部屋へつながっている LAN ケーブルを回線終端装置の「 LAN 1 」ポートへ差し込みます。
ルーターを利用せずに接続したい場合の設定方法は、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
（ セキュリティー観点上おすすめできません。ルーターの利用をおすすめします。）

33 へ

これで集線個所での配線は完了です。次にインターネットを利用する部屋での配線を行います。

利用する部屋での配線
LAN

TEL

情報コンセント

無線 LANeo 光電話をご利用の場合

12 ページへ記載の料金は 2023 年 4 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

11

3. インターネットの接続確認
配線作業が完了したら、各機器の電源をコンセントに差し込みます。
インターネットの設定はご利用の機器によって異なりますので、下記よりご利用の機器をお選びください。

※ ルーターを利用せずに接続したい場合の設定方法は、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
（ セキュリティー観点上おすすめできません。ルーターの利用をおすすめします。）

10 ギガ対応

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター

eo 光多機能ルーター＋
市販のルーターなど ※※ eo メッシュ W i - F iや市販のメッシュ W i - F i も含みます。

10ギガ対応eo光多機能ルーターの「 eo 光ネット 」ランプは、「 点灯 」していますか？

はい

※1

いいえ
（ 消灯している ）市販のルーターなど ※※ eo メッシュ W i - F iや
市販のメッシュ W i - F i
も含みます。

10ギガ対応eo光多機能ルーターの「 eo 光ネット 」ランプは、「 点灯 」していますか？

はいいいえ（ 消灯している ）市販ルーターの設定が必要です。
14 ページへ

インターネットの設定は完了です。
無線設定、メール設定、セキュリティー設定を行うた
めに、eo スタートページ
へお進みください。

16 ページへ

インターネットの設定は完了です。
市販ルーターをブリッジモードまたは AP モードに切り替えてご利用いただく必要があります。
操作方法は「 eo 光ネットお困りごと解決ガイド 」（別冊 ）4 章「 よくあるご質問 」をご覧ください。

eo メッシュ W i - F iをご利用の場合は、「 eo メッシュ
W i - F i ご利用ガイド（ 別冊 ）」をご覧いただき、設定を行ってください。
無線設定、メール設定、セキュリティー設定を行うために、
eo スタートページへお進みください。
16 ページへ※ 1 10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターのルーター機能について
10ギガ対応 eo 光多機能ルーターのルーター機能のご契約が確認できませんでした。
ルーターを利用せずにインターネットへ接続するのは、セキュリティーの観点からおすすめできません。10ギガ対応 eo 光多機能ルーターのルーター機能を利用されることをおすすめします。
お申し込みは、裏表紙に記載の eo サポートダイヤルまでお問い合わせください。
eo マイページ（ https://mypage.eonet.jp/ ）からもお申し込みいただけます。

12

有線ルーター機能

無料

無線ルーター機能

105 円 / 月

10ギガ対応 eo 光多機能ルーターを集線個所に設置する場合
集線個所から、eo 光電話を利用する部屋までの間に「 宅内電話配線 」が通っている必要があります。通っていない場
合は、市販の「 RJ 45-RJ 11 変換コネクター 」をご用意していただくことで、下の図のようにご利用いただけます。

RJ 45-RJ 11 変換コネクターを利用した配線方法（ イメージ ）集線個所 ※

インターネットを利用する各部屋情報コンセント※集線個所について詳しくは 6 ページ
をご覧ください。

LANTEL

LAN ケーブルLANWAN

eo 光電話を情報コンセント

電話

利用する部屋LAN

TEL

上図の赤丸がついた 2 カ所で変換コネクターを利用して、LAN ケーブルを電話線の差し込み口に接続します。

「 RJ 45-RJ 11 変換コネクター 」とは？
RJ45（LANケーブル）を電話線の代わりに使用するための変換コネクターです。
家電量販店などでご購入いただけます。
RJ 45-RJ 11 変換コネクター（ 一例 ）電話延長ケーブルと電話用延長コネクター

電 話 1・電 話 2 ポートに 2 つ並べて変換コネクターを差し込むことができない場合は、左図のように電話
延長ケーブルと電話用延長コネク
ターをご利用ください。

スイッチングハブについてのご案内
お住まいのマンションによっては、集線個所にスイッチングハ
ブが設置されている場合があります。

10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターを引き込み場所へ設置する場
合、通常はスイッチングハブをご利用いただく必要はありませんが、取り外しが困難な場合や、ケーブル類が届かない場合は、そのままご利用ください。

スイッチングハブ

WAN
各部屋へ
DC12V

LAN1

LAN2

回線終端装置スイッチングハブの速度について
集線個所にもともと設置されているスイッチングハブが10ギガの速度に対応していない場合は、スイッチングハブの対応
速度に制限されてしまいます。
配線の環境によって、スイッチングハブを設置する必要がある場合は、10ギガに対応した機器をご用意ください。
設置作業を希望される場合は、訪問サポートをお申し込みください。
サービス利用開始日から2カ月以内であれば、初期設定サポートとしてお客さま宅を訪問し、無料で実施いたします。
ご希望の場合は、裏表紙記載の初期設定サポートダイヤルまでお問い合わせください。
記載の料金は 2023 年 4 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

13

STEP 2

市販ルーターの設定方法

市販ルーターに PPPoE 設定を行う場合の、一般的な手順をご紹介します。
実際の手順と案内が異なる場合は、ご利用のルーター付属のマニュアルをご確認ください。

※ eo 光多機能ルーターの「 ルーター機能 」をご利用中の場合は、STEP 2 の設定を行う必要はありません。
市販ルーターをご利用になる場合、速度が 5 ギガ / 10 ギガに対応していないと、速度が制限されてしまいますのでご注意ください。

設定前にご準備ください
1「 ご利用のルーターのマニュアル 」をご覧いただき、以下の設定情報をご確認ください
市販ルーターマニュアル①「 ルーターのログインアドレス 」

PPPoE ルーター設定

ルーターの設定画面にログインするためのアドレス

MODE
RT
AP

LAN1

MODE
RT
AP

LAN2

LAN3

LAN1

LAN4

LAN2

WAN
INTERNET

（例）

LAN3
USB

LAN4
AC電源

WANET
INTERNUSB

192. 168. 0. 1

http://setup/192.168.XX.XX

AC電源

ID

XXXXX

Passward

XXXXX②「 ルーターのログイン ID・パスワード 」
ルーターの設定画面にログインするためのIDとパスワード

SAMPLE

（例）

root

admin

passwordeo 光登録証
eo 光登録証
本登録証の記載内容は右記の発行日時点のものです。
※「 ログインアドレス 」や「 ログイン ID・パスワード 」はルーターのメーカーや機種によって異なります。各項目が発 行日変更されている場合は変更後のものをご利用ください。
本登録証の内容は 大変重要な情報 です。大切に保管してください。
ご利用開始日分からない場合は、ルーターのメーカーにお問い合わせください。
再発行の際には本人さま確認と所定の手数料が必要です。
2021年7月1日

ご契約者名

2

「 eo 光登録証 」をご用意ください
eo ID

eo 光登録証

eo 光登録証
初期eoID【数字12桁】

本登録証の記載内容は右記の発行日時点のものです。
変更されている場合は変更後のものをご利用ください。

再発行の際には本人さま確認と所定の手数料が必要です。
ご契約者名

メール

いお 〇〇〇 様

eo ID

メールアドレス

eo マイページをご利用時に使用します。

初期eoID【数字12桁】

XXXXXXXXXXXX

初期eoIDパスワード【半角英数小文字】

XXXXXXXXXXXX

eo 光ネット
ご契約サービス

認証ID／認証IDパスワードはインターネットの初期設定時に使用します。

XXXXXXXXXXXX

アダプタ差込口

XXXXXXXXXXXX

wwwftp.eonet.ne.jp※ご契約者さまのご家族の方がご利用される場合はファミリーコードを利用し、eoIDのファミリー会員として登録することができます。

eo 光ネット●各種IDパスワードのご案内

eoID ／ eoIDパスワード

認証ID／認証IDパスワードはインターネットの初期設定時に使用します。

すべてのeoサービスで使用するID・パスワードです。
eoマイページでご希望のものに変更していただけます。

ご契約サービス
eo
●

使用例 ●

マイページへログインする

リモート操作用パスワードご注意

wwwftp.eonet.ne.jp●各種ID／パスワードの管理には十分注意してください。
●第三者に不正利用されないよう定期的に変更することをおすすめします。eoID、および各種パスワード
はeoマイページから変更が可能です。

認証ID【半角英数大文字】

認証ID ／ 認証IDパスワード●各種IDパスワードのご案内
各種ID・パスワードについてご案内いたします。

eo光ネット【ホームタイプ】

eoID・eoIDパスワードのご案内 ［ すべてのサービス ］

eoサポートダイヤルお問い合わせ時、ご本人さま確認に使用する

インターネット・メールの初期設定に使用するもの［ eo光ネット ］

リモート操作用パスワードは一般電話（トーン信号のでる電話機）等から転送電話・転送電話選択サービスの設定をする際に必要です。
番号通知

FTPサーバーeoID・eoIDパスワードのご案内 ［ すべてのサービス ］

XXXXXXXXXXXX

認証IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX

eo 光電話※値はお客さまごとに異なります。

●各種ID／パスワードの管理には十分注意してください。
●第三者に不正利用されないよう定期的に変更することをおすすめします。eoID、および各種パスワード
はeoマイページから変更が可能です。

各種ID・パスワードについてご案内いたします。
eo光ネット【ホームタイプ】

認証ID【半角英数大文字】

ご注意

ホームページURLはeo マイページから別途取得してください。

Web ID

ファミリーコード【数字12桁】 XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

smtps.eonet.ne.jp

MyホームページWeb IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX

smtps.eonet.ne.jp

ホームページURLはeo マイページから別途取得してください。

imaps.eonet.ne.jp

SMTPサーバー
ポート番号 : 465

XXXXXXXXXXXX
ルーターのインターネット設定時に必要なIDとパスワードimaps.eonet.ne.jp

Myホームページ

FTPサーバー

XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXWeb ID【半角英数小文字】

ファミリーコード【数字12桁】 XXXXXXXXXXXX
ファミリーコードパスワード【半角英数小文字】

電話番号

IMAPサーバー

ファミリーコードパスワード【半角英数小文字】
Web IDパスワード（初期値）※ご契約者さまのご家族の方がご利用される場合はファミリーコードを利用し、eoIDのファミリー会員として登録することができます。

XXXXXXXXXXXX

2021年7月1日

IMAPサーバー

メールパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX
SMTPサーバー
ポート番号 : 465eoID（変更値）※eoIDを変更されていない場合は表示されません。

発 行日

メールパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX①「 認証 ID・認証 ID パスワード 」

ご利用開始日初期eoIDパスワード【半角英数小文字】

eoマイページから、お好みのメールアドレスに変更できます。

eoマイページから、お好みのメールアドレスに変更できます。

メールアドレス

eo マイページをご利用時に使用します。

eoID（変更値）※eoIDを変更されていない場合は表示されません。

本登録証の内容は 大変重要な情報 です。大切に保管してください。

メール

いお 〇〇〇 様

インターネットの初期設定時に使用します。

XXXXXXXXXXXX※登録証発行時に有効なメールアドレスです。
メールアドレス／メールパスワード メールの初期設定に使用します。
eoマイページからご希望のものに変更していただけます。

Web ID ／ Web IDパスワード

ホームページ作成時に使用します。

eoID ／ eoIDパスワード

eo 光電話オプションご利用時に使用するもの［ eo光電話 ］

認証IDパスワード（初期値）【半角英数小文字】
XXXXXXXXXXXX

リモート操作用パスワード

eo光電話以外の電話（携帯電話など）から「転送電話サービス」や「転送電話選択サービス」の設定を行う場合に使用します。

eo 光電話
電話番号

アダプタ差込口●

使用例 ●eoマイページへログインする
eoサポートダイヤルお問い合わせ時、ご本人さま確認に使用する

インターネット・メールの初期設定に使用するもの［ eo光ネット ］

リモート操作用パスワードは一般電話（トーン信号のでる電話機）等から転送電話・転送電話選択サービスの設定をする際に必要です。
番号通知

すべてのeoサービスで使用するID・パスワードです。
eoマイページでご希望のものに変更していただけます。

リモート操作用パスワード

認証ID ／ 認証IDパスワード

インターネットの初期設定時に使用します。

※登録証発行時に有効なメールアドレスです。
メールアドレス／メールパスワード メールの初期設定に使用します。
eoマイページからご希望のものに変更していただけます。

Web ID ／ Web IDパスワード

ホームページ作成時に使用します。

eo 光電話オプションご利用時に使用するもの［ eo光電話 ］
リモート操作用パスワード

eo光電話以外の電話（携帯電話など）から「転送電話サービス」や「転送電話選択サービス」の設定を行う場合に使用します。

設定の流れ（一例）
1

ご利用のパソコンのブラウザーをクリックします。

※ブラウザーのアイコン（ 一例 ）2xxx.xxx.xx.x

14

ブラウザーの入力欄に、 1 で確認した、「 ログインア
ドレス 」を入力。
キーボードの「 Enter 」または「 return 」をクリック。

3

ログイン画面が表示されたら、 1 で確認した、「 ログイン ID 」と「 ログインパスワード 」を入力。

ユーザー名「 OK 」をクリック。

パスワード
OK

4

ルーターの設定画面が表示されます。
※掲載している画面は一例です。設定画面はルーターのメーカーや機種によって異なります。

①メニュー画面が表示されている場合② 初期設定画面が表示されている場合

SAMPLESAMPLE

下記をご覧いただき、必要な設定を行ってください。

「 基本設定 」「 接続先設定 」「 WAN 側設定 」な
どをクリックします。初期設定の画面を表示
し、下記をご覧いただき、必要な設定を行ってください。
ルーターの設定に必要な項目

ルーターの設定画面はメーカーや機種によって異なりますが、入力・選択していただく内容はほぼ同じです。以下を参考に設定を行ってください。
「 ルーターモード 」「 モード選択 」など…と表示されたら？
「 PPPoE ルーター 」を選択

どれを選べばいいの？

「 プロバイダー情報設定 」など…と表示されたら？
「 フレッツ以外 」を選択

「 接続先ユーザー名 」「 IPv 4 ユーザー名 」など…と表示されたら？

必須
どのルーターでも必ず設定が必要です。

2 で確認した「 認証 ID 」を入力

「 接続先パスワード 」「 IPv 4 パスワード 」など…と表示されたら？

必須

2 で確認した「 認証 ID パスワード 」を入力

5

ブラウザーを一度閉じてから、再度開いてください。
ホームページが表示できていれば、設定は完了です。

できた！

設定完了後、次のステップへ進んでください。 16 ページへ

15

STEP 3

eo マイページで設定する

eo マイページで、無線接続設定や初期メールアドレスの変更などを行い、よりインターネットを快適にご利用いただくことができます。
以下の案内をご覧いただき、ご希望の設定を行ってください。

eo マイページで設定できること■無線接続設定
パソコンやスマートフォン、タブレットを無線で接続するための方法をご案内します。

リセット※eoマイページを利用せずに無線設定を行う方法は、「 eo光ネットお困りごと解決ガイド 」でご案内しています。

■メールアドレス変更

eo から提供しているメールアドレスをお客さまのお好きなメールアドレ
スに変更していただけます。

メールアドレス変更■セキュリティーソフトのご案内
お客さまの大事なパソコンやスマートフォンをウイルスから守るためのセキュリティーソフトをご案内します。

Web 脅威対策

ウイルス対策ID
PW

1

https://mypage.eonet.jp/eostartpage/3

上記の Web ページへアクセスします。
スマホからもアクセス !

2

はじめてログインする端末の場合、上記の画面が表示されます。「 次へ 」をクリックします。

「eoID」「 eoIDパスワード」などを入力し、eoマ
イページへログインしてください。
eo I Deo 光登録証に記載の「 初期 eo I D 」を入力

パスワード

eo 光登録証に記載の「 初期 eo I D パスワード 」を入力

※eoID・eoIDパスワードはご希望のものに変更していただけます。
詳しくは「 eo 光ネットお困りごと解決ガイド 」をご覧ください。

16

4

画面の案内にしたがって、ご希望の設定を行ってください。

お知らせメール確認のお願い
eo のメールアドレスには、メンテナンス情報やサービス内容の変更など、重要なお知らせが届きますのでこまめにご確認いただくようお願いいたします。
お知らせメールの確認は、以下でご案内する eo WEB メールでかんたんに行っていただけます。※※メールソフトで eo のメールを送受信される場合は、eo ユーザーサポート（ https://support.eonet.jp/ ）をご覧いただき、設定を行ってください。

eo WEB メールのご案内
eo WEB メールは、Google Chrome などのブラウザー上でメールの送受信ができる eo のおすすめメール
サービスです。インターネットにつながっていれば、パソコン・スマホなどの複数の端末から設定不要でご利用いただけますので、ぜひご活用ください。
家ではパソコンのメールソフト、外では WEB メール
といったように、併用してのご利用も可能です。

eo 以外のメールアドレスに届くメールも受信することができるので、まとめてメールチェックができる！
Yahoo! メールeo

家でも外でもフル活用！

※設定が必要ですGmail

今お使いのメールもまとめて受信

eo WEB メールの使い方
eo WEB メールは、ホームページを見るようにブラウザー上に画面を表示して利用します。
メールの送信や受信は、パソコンのメールソフトと同じような方法で行えます。

1

2

eo 公式サイト（ https://eonet.jp/ ）の「 eo WEB メール 」をクリックし、項目を入力し
ます。
メール
アドレス

現在ご利用の「 メールアドレス 」を入力

メール
パスワード

eo 光登録証に記載の「 メールパスワード 」を入力

「 eo WEB メール 」が表示されます。
詳 し い 使 い 方 は、「 ヘ ル プ 」を ク リ ッ ク し、
ご確認ください。

※「 メールパスワード 」を変更されている場合は、ご利用中のものを入力します。

以上を入力後、「 ログイン 」をクリックします。
※「 ログイン状態を保持する 」にチェックを入れると
30 日間はブラウザーを閉じても再ログインの操作が不要になります。

スマートフォンでご利用の場合
スマートフォンでご利用の場合、スマートフォン版の eo WEB メールが表示されます。
スマートフォン版では、添付ファイルの送受信ができないなど、利用できる機能に制限があります。

17

セキュリティー対策のお願い
ここでは、eo から提供しているセキュリティー対策サービスをご案内します。
セキュリティー対策をせずにインターネットを利用すると、ウイルスに感染し、パソコンが正常に動作しなくなったり、個人情報が漏えいしたりする危険性がありますので、必ず対策を行ってください。

Web 脅威対策

ウイルス対策IDPW

必ず行いたい 2 つのセキュリティー対策
1

1

セキュリティー対策ソフトを利用する

2

ルーターを利用するウイルスの感染などさまざまな脅威からパソコンを守れます。

外部からの攻撃を受けにくい安全な環境を作れます。

eo のオススメ eo セキュリティーパック

eo のオススメ

eo セキュリティーパック

詳しくは Web へ

10 ギガ対応
eo 光多機能ルーター

https://eonet.jp/e/ 210039/

セキュリティー対策ソフトに加えて、eo 光ネットを安心して快適に利用できるオプションサービスがパックになったおトクなサービスです。

マカフィーⓇ マルチ アクセス

Windows

Mac

Andr o i d TM

i OS

5 台まで対応！

日本や世界で実績のある、パソコン・スマホ・タブレット用の総合セキュリティー対策ソフトです。
自動でアップデートされるので常に最新のセキュリティー対策をご利用いただけます。
また、覚えきれない ID/ パスワードを安全に管理できるパスワード管理ソフト（ True Key TM ）もご利用
いただけます。

○ご利用にはお手続きとソフトのインストールが必要です。eo マイページ（ https://mypage.eonet.jp/ ）から
お手続きいただき、各デバイスでソフトをダウンロードしてください。
○本サービス単独ではお申し込みいただけません。

メールウイルスチェックサービス
メール受信の前に、サーバー側でウイルスを検知・削除します。
○最大 5 つのメールアドレスまで自動適用します。

月額料金 220 円※
×5個[1メールアドレスごと]

リモートサポートプラス
お客さまのパソコンやスマホの画面をオペレーターが共有・遠隔操作して、問題解決をお手伝いします。

月額料金 220 円※※単独でお申し込みの場合

eo セキュリティーパックなら 3 つまとめて

18275円/月そのほかの eo のセキュリティー対策サービス
インターネットサギウォール for eo
Windows

Mac

AndroidTM

ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo
5 台まで対応！

i OS

Windows

Mac

Android TM

i OS

3 台まで対応！

インターネット詐欺による金銭被害・個人情報盗難被害の対策に特化した、セキュリティー対策ソフトです。

パソコンやスマホ、タブレットにおける総合セキュリ
ティー対策サービス。ライセンスが自動更新されるので、期限切れの心配もありません。

月額料金 385 円 [ 1 ライセンス（ 端末 5 台まで ）ごと ]月額料金 462 円 [ 1 ライセンス（ 端末 3 台まで ）ごと ]eo セキュリティーパック または、eo スマートリンクプレ
ミアムパックご契約の方は、月額料金165円でご利用いただ
けます。

マカフィー マルチ アクセスをインストールされているデバ
イスで同時にはご利用できません。

他社プロバイダーから eo へ乗り換えられた場合
他社プロバイダー提供のセキュリティー対策サービスや、ルーターなどを利用されていた場合、ご解約後サービスが利用できなくなる可能性があります。
セキュリティー上大変危険です。必ずセキュリティー対策を行ってください。

フレッツ光Yahoo!BB「 セキュリティー対策ツール」は、
フレッツ光提供のセキュリティー対策サービスです。

J:COM NET「 BB セキュリティ 」は、Yahoo!BB 提供のセキュリティー対策サービスです。

「 マカフィー for Z AQ 」は、
J:COM NET 提供のセキュリティー対策サービスです。

※ご利用いただけなくなった「 セキュリティー対策ソフト 」は、パソコンからアンインストールする必要があります。
アンインストール方法は、提供元プロバイダーへご確認ください。

2

10 ギガ対応 eo 光多機能ルーター

詳しくは Web へ

https://eonet.jp/p/ 81005/

セキュリティー対策に有効な上、eo のインターネット設定を自動で行える機能が備わった無料 ※ のレンタルルーターです。 ※無線ルーター機能のご利用には月額料金 105 円が必要です。

有線ルーター機能（ 無料 ）無線ルーター機能（ 105 円 / 月 ）「 無線は必要ないから、まずはルーターを使ってみたい！ 」という方におすすめ。
インターネットの設定を自動で行えます。

「 複数の部屋でインターネットを利用したい！ 」という方におすすめ。

Draft IEEE802.11ax対応！

※10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターをお持ちでないお客さまがお申し込みされる場合、事務手数料2, 200 円が必要です。
※すでに10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターをお持ちで、機能の追加をお申し込みされた場合、15分程度で機能が有効になります。

他社プロバイダーから eo へ乗り換えられたお客さま

eo 光ネットでは、回線終端装置とルーターは別々の機器となります。10 ギガ対応 eo 光多機能ルーターレン
タルサービスをご利用いただくか、お客さまにてルーターをご用意ください。

お申し込みは Web またはお電話で

eo マイページ

https://mypage.eonet.jp/※お電話でのお申し込みは、裏表紙記載の eo サポートダイヤルへお問い合わせください。

記載の料金は 2023 年 4 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

19

初期設定サポートのご案内
訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問し、インターネットとメールの初期設定を行います。
※サービスご利用開始日から 2 カ月以内であれば、初回 1 回のみ下記メニューを無料でご利用いただけます。

サービス概要・パソコン
・i OS 端末・テレビ※ 1

リセット

設定項目

ルーター 1 台
接続設定（ 無線／有線 ）OR・Android™端末
・ゲーム機
いずれか 1 台※ 2

インターネット接続設定
ブラウザー・メールアカウント設定※ 3

オプションサービス設定※ 4・マカフィーⓇ マルチ アクセス利用設定（ 端末1台 ）・ウイルスバスター クラウド 月額版 for eo 利用設定（ 端末 1 台 ）・eo 無線 LAN 中継機設置設定
・eo メッシュ W i - F i 設置設定

対応 OS・端末（ 日本語の OS のみ ）Windows
Mac

11/ 10macOS X ～Android™端末

i OS 端末

Chrome OS※上記 OS がプリインストールされている端末に限ります。

お申し込み方法

ご注意

20

お電話で

Web で

裏表紙記載の初期設定サポート
Web（https://eonet.jp/e/220001/）
ダイヤルへお問い合わせください。 または QR コードから▪サービス利用開始日から２カ月以内であっても本サポートのご利用が 2 回目以降の場合は有料となります。
▪上記に含まれない内容は有料にて承ります。有料メニューの詳細は、初期設定サポートダイヤル
または、Web（ https://eonet.jp/e/ 190038/ ）からご確認ください。
※1 インターネットに接続します。テレビの視聴設定は含まれません。
※2 2 台目以降は有料（ 2, 619 円 / 台、ゲーム機の場合は 2, 095 円 / 台 ）です。
※3 ご希望のメールアカウントを 1 つ設定いたします。
※4 サービスのご利用には別途月額料金が必要です。

サポートのご案内
eo でご提供しているサポートについてご案内します。

LINEで

eo LINE 公式アカウント
バーチャルアシスタント「 つなぐ 」が、24 時間いつでも eo サービスに関するご質問にお答えいたします。
また、e o I D を連携すると、ご請求合計額や契約内容を確認できるほか、お住まいの地域の障害情報を受け取れます。

LINE ID

eohikari

Webでeo ユーザーサポート

よくあるご質問や、「 W i - F i のつなぎ方 」「 メールソフトの設定方法 」など各種マニュアルをご覧いただけるサポートサイトです。

eo ユーザーサポート

https://support.eonet.jp/

TwitterでTwitter サポート
eo サービスへの疑問や接続・設定方法など、幅広くサポートします。

お問い合わせはもちろん、停電時などの障害情報の確認にもご利用
いただけます。

Twitter アカウント

eosupport

メールでメールサポート
専用フォームからお問い合わせしていただくと、
メールでご回答いたします。

ht tps://support.eonet.jp/p/61002/※回答にお時間をいただくことがございます。

訪問サポート有料

訪 問

訪問サポートスタッフがお客さまのお宅を訪問し、各種設定作業を行うサービスです。
裏表紙記載の初期設定サポートダイヤルまたは、Web からお申し込みください。
※サービスご利用開始日から 2 カ月以内であれば、初回 1 回のみ初期設定サポートを無料でご利用いただけます。

最新版のマニュアルについて
本マニュアルの最新版は eo ユーザーサポートでご覧いただけます。
https://support.eonet.jp/e/ 200029/
記載の料金は 2023 年 4 月現在の税率（ 10％ ）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

21

MEMO

MEMO

（ 別冊 ）や「 eo ユーザーサポート 」をご覧ください。
お問い合わせいただく前に、「 eo 光ネットお困りごと解決ガイド 」

eo サービスeo ユーザーサポート よくあるご質問や、各種マニュアルなど、を快適にご利用いただくための Web サイトです。
eo ユーザーサポート

https://support.eonet.jp/

スマホからアクセス !

お電話不要でかんたんにお問い合わせ
L I N E やチャットなど、時間や場所を問わず、いつでも気軽にお問い合わせいただける窓口をご用意しています。
※対応時間：自動応答 24 時間、オぺレーター 9：00 ～ 21：00

お問い合わせ先一覧

スマホからアクセス !

https://support.eonet.jp/e/ 200002/

お電話でのお問い合わせはeo サポートダイヤル＜受付時間／年中無休 9：00 〜 21：00 ＞● eo 光電話・LaLa Call から（ 通話料無料 ）eo 光ネットの各種操作・設定・ご利用トラブル
eo 光ネットのサービスの変更・ご確認

1132

オペレーター

直通 !

1573
151

その他のお問い合わせ● その他のお電話から通話料無料

0120 - 919 -151
050 - 7105 - 6333

（ 携帯電話からもご利用いただけます ）（ 他社 IP 電話から ）※ スムーズなご案内のため、登録証をお手元にご用意ください。 ※ 電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
※ お問い合わせいただいた内容は、サービス向上のため録音させていただいております。

訪問サポートのお問い合わせは
初期設定サポートダイヤル＜受付時間／年中無休 9：00 〜 21：00 ＞

0120- 953- 151
無料の初期設定サポートをご希望の場（ 携帯電話からもご利用いただけます ） 合は、ご利用後2カ月以内にお問い合わ
せください。
Web

スマホからアクセス !

https://eonet.jp/e/ 210008/

eo 光ネットスタート設定ガイド 【マンションタイプ】光配線方式 タイプ B

5 ギガ /10 ギガコース

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本書は、改良などのため予告なく変更することがあります。
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Andr o i d™、Chrome OS は Google LLC の登録商標または商標です。
その他本書に記載する会社名、システム名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
なお、本文中の TM および ® マークは一部省略しております。
本書の表示価格は、「 税抜 」記載のものを除き、すべて税込です。
本書の記載内容は、2023 年 4 月現在のものです。

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