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ニューワークスタイル対応を目指す企業のFMPM手法
JFMA
FMプロジェクトマネジメント研究部会
2021年度

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本日の流れ

はじめに

これまで

これから

3

FMプロジェクトマネジメント研究部会とは
 調査研究委員会配下の18部会

マネジメント研究8分野
FMプロジェクトマネジメント領域

 ワークプレイスを第四の経営基盤とした企業へのFM向上寄与を目的に、FM
プロジェクトマネジメントに関する調査研究と、養成普及を行う

 インハウス/サプライヤーが50/50

幅広いメンバーの知見4

FMプロジェクトマネジメントとはプロジェクトとは、①有期性があること、②独自性があること、の2点で定義される
FMプロジェクトマネジメントとは、ファシリティーの構築・運用※において①目的達成に向けて②計画を立て③実行監視・コントロールすること

プロジェクト

有期性

独自性

始まりと終わりがある

他の営みと区別できる

実行監視
立ち上げ

計画・コントロール

終結

目
的達
成

※定常的な運用ではなく、有期性・独自性が明確な、新たな検討など

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FMプロジェクトマネジメント研究部会の調査研究成果

2010「経営環境が厳しい。三か所に分散しているオフィスを集約し、経費削減を進めてくれ」
中小企業ユーキケミカル、中堅社員の山田大輔は総務部に転属して3年。
ある日、山田は上司の総務課長とともに社長室に呼ばれる。
これまで場当たり的ではあったが、模様替えを担当した経験から、山田が本社移転のプロジェクトリーダーに大抜擢されてしまう。

プロジェクトを始めてみると、自社の経営手法や管理手法の不備に気付く。
そこでプロジェクトマネジメントに詳しい社外の先輩に助けを求めるのだが・・・

小説「総務の山田です。」

それから10年後、リモート活用による出社率縮小で本社オフィスのさらなる戦略的縮小を果たしたユーキケミカル。物語は、海外拠点とARでのリモート会議を行う山田と、移転チームのその後を描いたプロローグから始まる。
コロナ禍の「今」の課題解決にもつながる一冊6
FMプロジェクトマネジメント研究部会の調査研究成果

2010

小説
「総務の山田です。」

2011

オフィス移転業務フロー完全マニュアル2015「総務の山田です。」
テンプレート集

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本日の流れ

はじめに

これまでこれからこれまでの振り返り❶➢社会背景

・感染対策を契機
・NWS(リモート/オンサイトのハイブリッド)対応
・ワークプレイスの見直しを検討する企業が増大➢Keywords・ウェルネス、エンゲージメント、イノベーション➢調査研究・普及

・オンライン調査研究
・オンライン夜学校・フォーラム講演等➢プライスレス・FM-PMer同士の親睦、情報交換、相互扶助

8これまでの振り返り❷

9⚫ ABWを採用し、センターオフィスとリモートオフィスを両立する働き方への変化⚫ 特に都心ではオフィス縮小を検討している企業が多い傾向⚫ 入居ビルの選択肢は増加(空室率)傾向だが募集賃料は横ばいの傾向⚫ ただし、成約賃料は今後下落していくという予測あり⚫ 入居ビルの選択肢・成約賃料低下の背景を受け、感染対策を契機に企業のニューノーマル対応が今後加速する可能性これまでの振り返り❸

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感染対策を契機とした各企業のニューノーマル対応の動向

CRE戦略⚫ 出社率が低下した企業は借入面積の縮小もしくは拠点集約⚫ 出社率が下げられない企業は借入面積の拡大、地方移転⚫ 窓が開けられるという価値を求めたビル移転

NWS
対応 ⚫ 密集・密接を避けつつ、オフィスの価値を再考したABWの導入⚫ リモートワーク課題に対し制度、コミュニケーションツールの強化11

これまでの振り返り❹➢メインオフィス中心のABW*型ワークプレイスを採用する企業はあった※Activity Based Working、業務に応じて最適な場所を選ぶ働き方➢リモートワーク拡大により自宅やシェアオフィス等へABWが拡大した
自宅

サテライトオフィスメインオフィス中心のABW型ワークプレイス

メイン
オフィス

様々な場所へ
ABWが拡大カフェ

オンラインリゾート

移動中
郊外

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本日の流れ

はじめに

これまで

これから

Keywords

13⚫ ニューノーマル(ハイブリッドを前提とした働き方・働く場)⚫ 新たなPM技術(ウォーターフォール型/アジャイル型)⚫ ワークプレイスのデザインマネジメント(戦略的な位置づけ、デザインシンキング)

これからの進め方

14➢ 4つの分科会が自律・分散したアジャイル型の調査研究を行う➢ 分科会間のスコープがMECEかどうかの整合性をあえて図らない➢ 予測困難な社会環境におけるFMプロジェクトマネジメント手法に関する実験的試み

テーマ①集まる意味/本社の役割②With コロナからニューノーマル時代のオフィス③PM固有技術④オフィスのデザインマネジメント

影響深化
メタバースで働く場はなくなるか？
企業ビジョンからのプロセス
オフィスは人材づくりへ

アジャイル型(VUCA、OODA)
NWSへ向けた戦略的なデザインマネジメントへ

各分科会に共通するKeywords

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ヴ ー カ

先行きが不透明で将来の予測が困難な状態、VUCA
Volatility（変動性）
Uncertainty（不確実性）
Complexity（複雑性）
Ambiguity（曖昧性）
ウ ー ダ

VUCAの時代に必要な思考理論、OODAループ
Observe（観察）Orient（適応・見定め）
Decide（決定）Act（実行）

心理的安全性
他者からの反応に怯えたり、羞恥心を感じたりすることなく、自然体の自分をさらけ出すことができる状態を意味する。
2015年に米グーグル社が、「心理的安全性は成功するチームの構築に最も重要なものである」と発表した。

①集まる意味/本社の役割分科会
テーマ①集まる意味/本社の役割②With コロナから
ニューノーマル時代のオフィス③PM固有技術④オフィスのデザインマネジメント

影響

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深化
メタバースで働く場はなくなるか？
企業ビジョンからのプロセス
オフィスは人材づくりへ

アジャイル型(VUCA、OODA)
NWSへ向けた戦略的なデザインマネジメントへ

①集まる意味/本社の役割分科会

17➢ リモートワークの課題が見え、ハイブリッドワークの必要性➢ 企業文化の象徴とコミュニケーションを支えるコーポレートオフィスへ➢ メタバースが浸透したら、働く場はなくなるか？
自宅コーポレート
メインオフィス
オフィス(象徴・コミ)

サテライト
オフィス

リモートでもメタバースで問題なく働く場はなくなる？
働ける？

カフェ

オンライン
リゾート

移動中
郊外

②With コロナからニューノーマル時代のオフィス分科会

テーマ①集まる意味/本社の役割②With コロナからニューノーマル時代のオフィス③PM固有技術④オフィスのデザインマネジメント

影響

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深化
メタバースで働く場はなくなるか？
企業ビジョンからのプロセス
オフィスは人材づくりへ

アジャイル型(VUCA、OODA)
NWSへ向けた戦略的なデザインマネジメントへ

②With コロナからニューノーマル時代のオフィス分科会

19➢ ⓪企業ビジョン①働き方のデザイン②働く場の目的③働く場の機能④働く場のデザインのプロセスでオフィスづくり➢ 企業の目的/ビジョンと働く場のリンクが働く意義につながると推定➢ 多様なワークスタイル検討に向け、現場の声を活かすプロトタイピング
0

企業ビジョン

企業の目的/ビジョンとのリンク
企業の目的/ビジョン(社会に提供する価値)とリンク
・社会・企業の課題解決を考慮
働く場づくり＝将来の働き方を考慮し＝従業員から理解され＝リクルーティングに有効＝多様なワークスタイル適応≠社員数増減合わせ1

社会・企業課題の解決• SDGs• ウェルネス• 少子高齢化• 企業イメージ• 採用戦略• BCPの発展

働く意義

働き方のデザイン

多様なワークスタイルへの適応• オフィスワーク• 在宅ワーク• リモートワーク• リゾートワーク

ウォーターフォール/アジャイル？

オフィス方針• リモートワーク率設定
必要席数の算出• 一人あたり面積設定（フィジカルディスタンス）

オフィス面積の算出• DX・ペーパーレス
収納スペースの算出• オフィス配置戦略
場所・分配の設計

コワーキングスペース？

現場の声を活かすプロトタイピングへ②With コロナからニューノーマル時代のオフィス分科会

20➢ ソロワークは在宅勤務等に置き換わり、ワークプレイスは、コミュニケーション、企業文化などを目的として設置されると仮定➢ これらは企業にとって人材づくりであり、後続の機能・要素定義につながる
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働く場の目的3EMPLOYEE ENGAGEMENT

コミュニケーション

人材
づ
くり

企業文化
学び

象徴性、求心力

執務
リモート

働く場の機能3-1

働く場の要素リフレッシュ
商談
出逢い

キッズエリアカフェ
ボードルームイベントスペース
ショールーム受付
ショーケース

講演、発信
ワークショップ

デモ
実験
調査

スタジオ
ライブラリー立地
社内ブランディング
集会場
情報発信

会議室
スタジオ

社内向け
来訪者向け

社外ブランディング
管理部門向け
採用

集中
協業
生産性向上
出社不可社員向け

ソロワーク
プロジェクトワーク
部署単位ワーク
サテライトオフィス
シェアオフィス
ワーケーション制度

WEB会議室1 on 1ブース

スタジオ機材

フォンブース
集中ブース

フォンブースコンシェルジュラウンジ
キッチン

③PM固有技術分科会

テーマ①集まる意味/本社の役割②With コロナからニューノーマル時代のオフィス③PM固有技術④オフィスのデザインマネジメント

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影響深化
メタバースで働く場はなくなるか？
企業ビジョンからのプロセス
オフィスは人材づくりへ

アジャイル型(VUCA、OODA)
NWSへ向けた戦略的なデザインマネジメントへ

③PM固有技術分科会➢➢➢➢22

従来はブリーフとコミッショニングを定義し、ウォーターフォール型で計画不確実性に対して、ソフト開発に見られるアジャイル型で仮説・検証
リモートマネジメントやアジャイルマネジメントという新しい手法
PMBOK第7版ではアジャイルマネジメントが取り入れられた

目指す結果
主なテーマ①

アジャイル型改革のPMノウハウ

主なテーマ②ブリーフとコミッショニング研究（過去のツールの見直し）

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

方針・計画
検討

アジャイル型
プロジェクトの定義

要素の洗い出し
要素の絞り込み
要素研究の計画

絞り込み要素1の研究
1-1

絞り込み要素1の研究
1-2

外部講師を招いての勉強会

報告書の纏め

最終報告

振返り実施

③PM固有技術分科会

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なぜFMPM研究部会で【アジャイル型】を取り上げるのか？

オフィスを「作る」オフィスを「開発する」に変えていく〇仮説・きっかけ
今後、オフィス構築PJのプロセスはウォーターフォール型にアジャイル型が取り入れられていくのではないか？

〇なぜ？
働き方改革・DXと、コロナが加速していく中、先の読めない時代となる。
働くことに対する価値観が多様化し、オフィスを作る前提条件も変わってくる。
「絶対これをやれば成果が見える」が通用しない＝成長型パイロットPJ(≒アジャイル型PJ)で実現させていく〇PMの個々の手法の変化の研究
プロジェクトでのコミュニケーションの仕方(リアル・リモートともに)、ツール、アジャイル型PJを推進するに必要なスキルとは？など、PMBOK第7版を参考にしながら変化する手法の整理を進める。

③PM固有技術分科会

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現時点での考察まとめ✓ PMFM部会流アジャイルの定義（従来のパイロット型プロジェクトとの違い）
従来のパイロット

目標に対して課題出しで解決策を図る
かっちりとしたアプローチ

成長型のパイロット(アジャイル)
目標が確実でなく、やっていくうちに段々深まっていく「成長型のパイロット」が近いと仮説✓ スキル面でみるウォーターフォール型とアジャイル型の違い・スキル要素を洗い出し、それぞれの型で整理。違いが出ることがわかってきており、今後研究を深める✓ ワークプレイスづくりにおけるアジャイル型は受け入れられるのか？
・アジャイル型はITシステム開発業界から出てきた手法・ハードを構築するワークプレイス作りのすべてのプロセスがアジャイル型になることは考えにくい
・同じプロジェクト内でアジャイル型とウォーターフォール型の使い分けをすることはできるか？
・できるとするならば、これからの働き方に適した手法のベストミックスとは？
・アジャイル型プロジェクトが先行している他の分野での事例を調査し、研究を深める。

③PM固有技術分科会

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現時点で想定するゴールのイメージ
・これまでの建設やオフィスづくりの方法に限界が来ている訳ではない(否定するつもりはない)・新しい働き方を実現させるオフィスづくりは定まった手法がない
・アジャイルなプロセスも学ぶべきではないかということを提言

今年度の取り組み☐ 他業界の先行事例研究☐ アジャイル型プロジェクトを推進するにあたり必要なスキル体系の整理

次年度以降の取り組み☐ 過去ツールの見直し

③PM固有技術分科会
今年度の取り組み（調査：アジャイル型PJの定義／PMBOKとは？）

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③PM固有技術分科会

27

今年度の取り組み(研究：アジャイル型PJを推進するに必要なスキルとは？)
まずは自分たちで思いつく必要スキルを書き出し・・

STEP１
時系列（ウォーターフォール型）で要素整理

Ｎｏ 付箋
1 役員にオーナーの想い（目標）を共感させる一つにさせる方法を知っている
2 オーナーの想いを上手く引き出す力
3 人事部との連携
4 どうありたいのか？目的の設定
5 与件の設定と進行に伴う修正
6 アフォーダンスの読み取り（＝形の意味を読み取る、説明しなくてもわかる、言語化しなくてもわかる）
7 調査範囲の設定方法・どこをどの範囲までおこなうか
8 社員の巻き込み
9 参加者全員のやる気の継続
10 迷路に入った時の意思決定の方法
11 目指す方向感を社員全体と共感できる力
12 オーナーの想いを上手く社員に伝えられる力
13 体験型プロジェクトの進め方を知っている
14 リアルタイムで情報がとれる評価方法
15 実証実験の評価の仕方・基準の策定
16 場所にとらわれないツール
17 経営との意思疎通のタイミングや頻度は？

STEP2
PMBOK第7版（アジャイル反映版）を元に要素整理・必要に応じて項目追加

18 多様なアイデアからの選択の方法
19 マイルストーンの置き方
20 適切なスケジュールを計画できる
21 予算の取り方
22 適切な予算を組める（0824追加）
23 権限移譲
24 心理的安全性の作り方
25 変化への対応
26 未来を読み取る力
27 企業文化・事業戦略の深い理解

27

④オフィスのデザインマネジメント分科会

テーマ①集まる意味/本社の役割②With コロナからニューノーマル時代のオフィス③PM固有技術④オフィスのデザインマネジメント

影響

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深化
メタバースで働く場はなくなるか？
企業ビジョンからのプロセス
オフィスは人材づくりへ

アジャイル型(VUCA、OODA)
NWSへ向けた戦略的なデザインマネジメントへ

④オフィスのデザインマネジメント分科会➢➢➢➢

働き方改革、DX、コロナ禍で働き方・オフィスの在り方が変化
分散型社会におけるオフィスデザインの意味とはビジュアルデザインにおけるデザインマネジメント手法を調査
海外オフィスに学び、5年10年先を見据えたデザインマネジメントを調査研究

テーマ
オフィスデザインのマネジメントとは何か、今後はどうなると思われるか、さらにPMはオフィスのデザインにいかに関わるか29

④オフィスのデザインマネジメント分科会
課題認識

30

研究のゴール

働き方改革、DXの推進、新型コロナ
ウィルスの感染拡大などによるワーカーの働き方とオフィスの在り方が大きく変化

意匠設計(デザイン)を今後の新しい働き方に向けてのより戦略的作業とす

今後はオフィスの設計にも旧来とは異る手がかりを得るなった視点での意匠設計(デザイン)やデザインプロセスが求められる。

※ 「デザインマネジメント」という言葉は、従来FMの世界では使わなかった言葉なので部会としては、長期的に調査研究を行い、本年度は研究初年度として活動する。

④オフィスのデザインマネジメント分科会

31

調査研究アプローチ
リサーチ
1

・文献調査
各団体の定義などからの調査
・事例調査
オフィスのデザインマネジメントを行ってきた人へのヒアリング オフィス視察

2

リサーチによって得られた情報を整理

3

考察 討議

4

今後の新しい働き方に向けて戦略的作業とするための手がかりを得る※ 「デザインマネジメント」という言葉は、従来FMの世界では使わなかった言葉なので部会としては、長期的に調査研究を行い、本年度は研究初年度として活動する。

④オフィスのデザインマネジメント分科会

32

デザインマネジメントに関する現時点での考察
・文献調査からの考察
1

2

適用範囲

・色形を企業活動に適合させるための手法
・ブランディングやプロダクトのスタイリングなど

企業の可能性向上に貢献するための活動

・デザイナー特有の課題解決手法を一般化し、企業の組織的活動に導入(デザインシンキングなど)

・事例調査からの考察
1

2

企業ビジョンとオフィスのデザインを結びつけるた

・デザインマネジメントには経営者の積極参加が必要

めのマネジメント
二つのレイヤーがある・プログラミング手法(抽象的)・オフィスの色や形(具象的)・二つのレイヤーを偏らず総合的に扱う事が必要④オフィスのデザインマネジメント分科会

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事例研究例１
テーマ： 首都圏から地方への本社移転とその後に観るデザインマネジメント

企業のリボーンを目的

国際的な大御所デザイナーの起用と協働

新本社建設
移転

継続的なファシリティの開発

継続的なデザインマネジメント■デザインマネジメントの実施内容と使命ファシリティで、社外と社内に向けて企業価値を表現する。

■デザインマネジメントの要素
・経営の立場で物事を考える
・企業アイデンティティの再構築から未来ビジョンを構築
・企業ドメインを作ることから開始
・大御所デザイナーとの協働、対等に協議し合意の形成■デザインマネジメントの重要点開発にあたって事前準備と要件整理を十分に行う

クオリティの高いデザインを生み出す組織をつくり、分離発注でオーナーが直接マネジメントする
建築主と建築家との共通の意思形成に十分な時間を費やす
顧客、販売会社、従業員、その他関係者の共感を得る

④オフィスのデザインマネジメント分科会

34

事例研究例２
テーマ： ワークプレイスづくりの実践事例から見たデザインマネジメントの意義や課題～オフィスコンサルの実務からみるデザインマネジメントの課題■経営意思を反映したワーカー行動のデザインを、どう作り上げオフィス空間づくりにつなげるかをマネジメント
企業理念

トップメッセージ

中長期経営計画

その他経営目標■ワーカー行動そのものがデザインマネジメント対象■デザインシンキング手法を用いる

心身の健康

ハピネス

働きがいコミュニケーション

ダイバーシティ

デザインシンキング

ワーカー行動のデザイン

オフィス空間d.Schoolが提唱する５段階プロセス■デザインマネジメントは空間づくりのフェーズにも活用
体制
構築

目的
目標

現状把握

方策検討

要件
整理

設計

35

アジェンダ
まとめ

始めに振り返り今年度

本日のまとめ36

オフィスの意味合い・位置づけ➢ 働き方・オフィスの在り方が変化、メタバースで働く場はなくなるか？
➢ 企業ビジョンと働く場のリンクが働く意義に、働く場は人材づくりの場へ➢ コーポレートオフィスは企業文化とコミュニケーションを支える場所へ

オフィスづくりのプロセス➢ 企業ビジョン→働き方のデザイン→働く場の目的・機能→働く場のデザインへ➢ 従来のウォーターフォール型＋不確実性(VUCA)にアジャイル型プロトタイピング

オフィスづくりの手法➢ オフィスの色や形だけでなく、ワーカー行動そのものがデザインマネジメント対象➢ デザインシンキング(OODAループ)を企業の組織的活動に導入本日のまとめテーマ①集まる意味/本社の役割②With コロナからニューノーマル時代のオフィス③PM固有技術④オフィスのデザインマネジメント

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影響深化
メタバースで働く場はなくなるか？
企業ビジョンからのプロセス
オフィスは人材づくりへ

アジャイル型(VUCA、OODA)
NWSへ向けた戦略的なデザインマネジメントへ38

不確実性に挑むFMプロジェクトマネジメントの調査研究は続きます
当部会の調査研究にご関心のある方はJFMAホームページにて申し込み、または部会事務局までメールください。
ご清聴ありがとうございました。

メール宛先◦ JFMA FMPM部会事務局◦ 福島 伸太郎
s-fukushima@jfma.or.jp