生産性に関する研究会報告書-VOL.1-営業成績編

Presenteeism｜プレゼンティーズム
Q-4

従業員の心と身体の健康が組織のパフォーマンスに与える効果は？

プレゼンティーズムとは

A-4

従業員の健康度が高い組織は良いパフォーマンスを発揮する可能性がある
ただし、統計的に有意な関係は確認できなかった低下している）」状態を指す用語です。プレゼンティーズムは、健康上の理由により欠勤している状態を指すアブセ

プレゼンティーズムとは、労働者が「出勤はしているが、健康上の理由により業務に支障が生じている（生産性がンティーズムに対応する語として作られました。健康上の理由には、疾病に限らず、頭痛や腰痛などの身体の不調、精神・心理的な不調などが含まれます。病気の発症には至っていない、あるいは、原因が分からないような心身の心身の健康状態は業務の遂行に影響を与えます。腰痛があれば身体の動きに支障があるでしょう。頭痛や肩こりに悩まされていれば業務に集中できない場合もあるでしょう。不安感や抑うつ感を感じていて仕事が手につかない場面もあります。それでは、従業員の心身の健康状態は、組織のパフォーマンスにも影響を与えるのでしょうか。

不調が業務に与える影響を把握できるのもプレゼンティーズムの特徴です。プレゼンティーズムの概念は米国で生まれたとされています。
日本では、「従業員等の健康管理を経営的な視点で考え、戦略的に実践する」健康経営の考え方の広まりととも

ここでは、プレゼンティーズム（意味、計測方法などについては次ページを参照してください）の概念を用いて分に、従業員の健康施策を生産性向上の一つと位置付けて取り組む企業が増えてきています。2015年に経団連が会析した結果を紹介します。対象企業のうち営業拠点に所属する各拠点のメンバーのプレゼンティーズムの平均値

員企業向けに実施したアンケートによると、「健康経営に取り組む目的」として「業務効率化・労働生産性の向上」により、上位（健康度が高い）の拠点25％、下位（健康度が低い）の拠点25%を抽出し、翌年度の営業目標の達成状を挙 げ た 企 業 が 全 体 の 8 2 %と最も多くなっています（複 数 回 答）。こうした 中で日本 の 企 業 に お いてもプレ ゼン況を見たのが図4-1です。図4-1では、上位に属する拠点の方が、下位に属する拠点よりも営業目標を達成する確

ティー ズ ム へ の 関 心 が 高 まって き て おり、実 際 に 計 測して い る 企 業 も 増 えて い ま す。

率が高くなっています。ただし、上位群、下位群の営業目標の達成率を対象に検定を行うと統計的な有意差はないとの結果になりました。プレゼンティーズムと営業目標の達成との関係を因果推論に基づ いて推計した結果からもプレゼンティーズムの計測方法
アブ センティーズ ム は 、欠 勤日数また は 欠 勤 時 間 による客 観 的 な 計 測 が 可 能 で す。これ に 対して、プレ ゼ ン

因果関係は確認できませんでした。
この結果をどう考えれば良いでしょうか。一つの手がかりは、プレゼンティーズムの概念で計測できる「健康状態が業務遂行に与える影響」が限定的である点です。図4-2は、米国のヘルスケアビジネスの業界団体が提示していティーズムは客観的な計測が困難なため、通常、従業員に対する自記式の調査票によって計測が行われます。複数の調査票が研究機関などにより開発され、実用化されています。

るものです。この図は、プレゼンティーズムなどの計測ツールは、最良なパフォーマンスの状態までは計測できな

本レ ポートが 分 析 の 対 象とした 企 業で は、W L Qといういことを示しています。そしてその理由として、パフォーマンスに影響を与える要因は、市場、職場環境、エンゲージ調査票を用いています。WLQ（Work Limitations Ques-メントなど多 様であるからとしています（本シリーズ の V o l . 1で は、エンゲ ージメント、職 場 環 境 などが 組 織 の パ

t i o n n a i r e）は、米 国タフツ大 学 のチームにより開 発されフォーマンスに与える影響について紹介しています）。

ました。質問票は25の設問で構成されています。設問は4

プレ ゼ ン ティーズ ムとエン ゲ ー ジ メントとの 間 に 一 定 の 相 関 関 係 が みられる 点 に も 注 目 で きるでしょう。
図4-3は、営業拠点の2020年度におけるプレゼンティーズムとエンゲージメントの関係を示したものです。右肩上がりの関係、すなわち、心身の健康度が高いとエンゲージメントも高い傾向がみられます（相関係数は0.363）。本
シリーズのVol.1で示した通り、エンゲージメントが高い組織は、パフォーマンスも高くなる傾向が確認されています。従業員の良好な健康状態は、組織のパフォーマンスを発揮するための必要条件の一つであるといえるのでは

図 WLQの構成
時間管理つのカテゴリー（時間管理、集中力･対人関係、身体活動、仕事の結果）に分類されており、カテゴリーの得点から課身体活動題の特定が可能になっています（右図）。WLQは、プレゼ

仕事のパフォーマンス
総合評価

集中力
対人関係

ンティーズ ムの 発 生してい な い 最も良 好 な 状 態を1 0 0 %として計測します。

ないかと考えています。引き続きデータの収集・分析を行い従業員の心身の健康度が組織のパフォーマンスに与え仕事の結果る影響を探索していきます。
【図4-1】プレゼンティーズムの上位／下位25％の翌年度の営業目標の達成率(左：2018年度→2019年度、右：2019年度→2020年度)
40%
4%

30%

30%

20%

20%

10%

10%

0%

11 %0%（n=429）上位 25%

下位 25%（n=429）上位 25%

下位 25%【図4-2】従業員の生産性とパフォーマンスの連続的な関係

エンゲージメ ント

40%

委員コメント①87

就 業してい ない（欠 勤）

就業しているが生産的でない労働者の健 康と組織のパフォーマンスについて

6

プレゼンティーズムの概 念は学 説によって様々な立 場があります。本 稿では、プレゼンティーズムを、労5働 生 産 性の低 下に着目して分 析がなされました。
しかし、労 働 経 済 学においては、生 産 性は、労 働 力、4資 源、技 術などを労 働 関 数に入 力した際に出力される結 果のことです。つまりプレゼンティーズムとは、

390

9294

労 働 生 産 性に関わる要 素の一つであって、生 産 性そのものではありません。
プレゼンティーズムに関す96る考え方は、これから整理していく必要があります。

(n=429) プレゼンティーズム

体 調 不良を経 験する労 働 者のパフォーマンスが低 下するであろうということは、個 人 単 位においては、
産業医科大学

健康に関連した生産性計測ツールの計測範囲就業しており生産的であるが標準レ ベル以下

（出典）S O M P O ヘルスサポート社のホームページ<http s : //w w w. s om p o-hs . c o. jp/service/lla x̲ wlq-j/>【図4-3】プレゼンティーズムとエンゲージメントの関係(2020年度)

就業しており標準レ ベル程度に生産的であるが最適ではない

藤 野 善 久 教授
最良なパフォーマンス

パフォーマンスに影響を与える要因：市場・職場環境、労働者の健康とエンゲージメント（出 典）Health Enhancement Research Organization and Population Health Alliance ”Program Measurement and Evaluation Guide:",(2015)をもとにSO MPOインスティチュート・プラスにて訳出・作成

直 観 的にも経 験 則 的にも納 得がいくものです。
しかしながら、プレゼンティーズムを経 験する労 働 者が多いと、組 織や部 署のパフォーマンスが低 下するかについては、これまで検 証されたものはありません。

組織のパフォーマンスは、労働者の健康状態だけでなく、組織の連帯感、エンゲージメントなどの要素が影響するため、個人におけるプレゼンティーズムと生産性との関連とは異なると考えられます。本稿で、プレゼンティーズムと拠点の営業予算達成率に関連がなかった理由について、プレゼンティーズムと生産性が同義でないことの他に、組織における代償性も考えられます。通常、誰かが体調不良を起こしても、組織の誰かがその人のパフォーマンスの低下した分を補うように働きます。エンゲージメントの高い組織は、このような代償性が高く働く可能性が考えられます。