インターネット接続サポート見本無料券

東近江ケーブルネットワーク株式会社

第１条（総則）東近江ケーブルネットワーク株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する訪問サポートサービス（以下、「本サービス」といいます。）について、以下のとおり利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めるものとします。

※弊社インターネットサービス開通後、2ヵ月以内のお申込みで初回１回のみ無料でご利用いただけます。

滋賀県東近江市池庄町505番地

第２条（本規約の適用）
本規約は、当社が契約者の利用場所に訪問し、パソコンおよび関連機器の設置接続調整、その他ソフトの導入設定などを行うサービスで、当社インターネットサービスの利用に際して適用されるものとします。

東近江ケーブルネットワーク株式会社

第３条（本サービスの利用申込み）
本サービスの利用を希望する者は、あらかじめ本規約の内容を承諾したうえで当社所定の手続きを行って当社に申し込むものとします。

《 弊 社 作 業 者 が 切 り 取 りま す 》『インターネット接続サポート』無料券ご利用案内

第４条（提供区域）
本サービスの提供区域は滋賀県東近江市内において、当社インターネットサービスの提供を受けた住宅または事業所に限るものとします。

インターネット接続サポートとは？
● 弊社インターネットサービスをご利用されるパソコン等および、無線LANのインターネット接続設定を無料で訪問サポートするサービスです。
● 弊社インターネットサービス開通後、2 ヵ月以内のお申込みで初回１回のみ無料でご利用いただけます。

無料サービス適用の範囲● 接続本体機器（パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など1台）のインターネット接続設定と無線 LAN（親機1台・子機2台）の設定作業を無料で行います。
対象機器

接続本体機器（パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など）

無線 LAN 機器台数

作業内容
・インターネット接続設定

1台

・ブラウザの設定

親機1台
子機2台

料

金

・メールソフトの設定

・メールアドレスの設定 ※弊社プロバイダのメールアドレス５個までとなります。
・総合セキュリティソフト「マカフィー for ZAQ」の設定

無 料

・接続ソフトのインストールと設定
・無線セキュリティ暗号キーまたは代替機能の設定※フィルタリング等の特殊な設定は対象外となります。

無 料【注意事項】※ 接続本体機器（パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など）と無線LANを接続する有線LANケーブルのほか、電源延長コードなどの接続ケーブルは含まれておりません。必要な場合は、別途お申込みください。
（有料）※ 接続本体機器（パソコン・タブレット・スマートフォン・ゲーム機など）の開梱・接続・初期設定は、上記作業には含まれておりません。必要な場合は、別途お申込みください。
（有料）※ その他、周辺機器（プリンター・中継機・サーバー・業務用複合機など）の設置設定は、上記作業には含まれておりません。
これらがネットワーク内に存在する場合や追加される場合、あらかじめご相談ください。内容によっては別途作業費が発生したり、専門の業者様に別注いただく可能性があります。

お申込み方法』および、『訪問サポートサービス利用規約（表面・裏面）』を必ずお読み● お申込み前に本紙『ご利用案内（表面・裏面）
いただき、ご了承のうえ下記のお問い合わせ先にご連絡ください。

訪問サポートサービス利用規約

第５条（本サービスの利用申込みの承諾）
当社は、本サービス申込者が以下のいずれかに該当する場合、その申込みの承諾を行わないことがあります。
（１）申込書の内容に虚偽の事実がある場合またはその恐れがある場合（２）当社インターネットサービスの契約者でない場合（３）本サービスのサービス提供区域外の場合（４）未成年者で保護者の同意を得ていない場合（５）その他、当社が本サービスを利用することが適当でないと判断した場合
2． 当社は、本サービス利用申込みの承諾後であっても、本サービス申込者が前項のいずれかに該当すると判断した場合は、当社はその承諾を取り消すことがあります。
第６条（本サービスの対象）
パソコンなどに関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するパソコンの OS が、Windows8.1・Windows10もしくはそれ以降のもの、mac OS Sierra（10.12）以降もしくはそれ以降の日本語版がプリインストールされている。
（２）完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
（３）付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている。
（４）正規のライセンスおよびプロダクト ID が用意されている。
2．タブレット・スマートフォンに関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するタブレット・スマートフォンのOSが、Android4.4以降のもの、iOS8以降の日本語版がプリインストールされている。
（２）当社が提供している又は、完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
3．ソフトウエアに関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するOS で正常に稼働することが確認されている。
（２）完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
（３）正規のライセンスおよびプロダクト ID が用意されている。
（４）付属のマニュアルが用意されている。
4．パソコン・タブレット・スマートフォンの周辺機器に関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するパソコン・タブレット・スマートフォンとそのOSで正常に稼働することが確認されている。
（２）完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
（３）付属のマニュアルおよび利用するパソコン・タブレット・スマートフォンのOSに適したドライバーが用意されている。
5．インターネット接続に関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）必要な通信環境および機器が一式揃っている。
（２）接続設定および接続後の利用に支障のない機器およびソフトウエアである。

イ ン タ ー ネ ッ ト 接 続 サ ポ ート 作 業 完 了 票（ 弊 社 控 え ）《作業者記入欄》《お客様記入欄》

・お客様番号

私は、下記の作業が完了したことを確認しました。 ※完了した作業機器にチェックを入れてください。
第７条（利用料金）
本サービスの料 金は、当社または当社が別途指定する委託業者（以下、「工事業者」といいます。）所定のものとします。
第８条（利用料金の支払い）
本サービスの利用者または本サービスの契約者は、前条の料金を当社または工事業者が指定する所定の方法でお支払いいただくものとします。
第９条（免責事項）
契約者のパソコンなどに保存されているデータなどのバックアップは契約者自身で実施するものとし、本サービスを提供するにあたり、データなどが消失した場合でも当社および工事業者はいかなる責任も負わないものとします。
2．当社が本サービスの提供により生じた契約者の被害について、当社および工事業者の故意又は重大な過失があることが明らかである場合を除き、当社および工事業者はいかなる責任も負わないものとします。
3．本サービスは契約者の宅内外の環境により接続設定などができない場合があり、接続設定などを保証するものではありません。また、接続設定などができなかった場合においても、本サービスの実施による料金を本サービスの利用者または契約者にお支払いいただくことがあります。
4．本サービスの作業を実施するにあたり以下のいずれかに該当することが判明した場合、契約者の承諾なく本サービスの実施を中止または中断できるものとします。
（１）本サービスの対象外の作業を要求された場合（２）違法コピーなど違法行為となる作業を要求された場合（３）契約者の責により作業に必要な機器やソフトウエアなどの環境が整っていない場合（４）作業に必要な機器やソフトウエアなどが不具合により正常に動作しない場合（５）作業に必要な機器やソフトウエアなどが不正に改造されている場合（６）契約者が作業に際して必要な同意事項に同意されない場合（７）作業に必要な機器やソフトウエアなどがパスワードで設定されており、契約者がパスワードを解除できない
場合（８）パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合（９）その他、当社および工事業者が作業の実施が不可能と認める場合

メール設定（1台）

見本

無線LAN接続（親機1台・子機台）

・工事店番号

マカフィー for ZAQ（1台）

・完 了 確 認 日 ：年月

・ご契約者様名：（自署）・工 事 店 名日印

・作 業 者 名印

・ご 利 用 住 所 ：東近江市
・備 考 欄・お 電 話 番 号 ：−−《 弊 社 作 業 者 が 切 り 取 りま す 》

イ ン タ ー ネ ッ ト 接 続 サ ポ ート 作 業 完 了 票（ お 客 様 控 え ）・作業完了日：※完了した作業機器にチェックを入れてください。

無線LAN接続（親機1台・子機台）

無線ルーターレンタル設置（1台）

メール設定（1台）

マカフィー for ZAQ（1台）

年

月

・作 業 者 名 ：ご利用にあたっての注意事項※本サービスはインターネットの利用に関して、サポートの一環として行うものです。お客様宅内外の環境による影響で接続設定などができない場合があるため、接続設定などの保証や無線 LAN 利用の推奨を行うものではありません。
※接続設定を実施する必要機器の準備はお客様ご自身でご用意ください。ご不明な場合は、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※セットアップには十分に注意を払って作業を行いますが、万が一お客様の保存されているデータが消失した場合には、第１１条（個人情報の取り扱い）
当社は、本サービス提供に際して知り得た契約者に関する個人情報（以下、「個人情報」といいます。）について、当社のプライバシー・ポリシーに基づき適切に取り扱うものとします。
2．当社は、本サービスの提供に必要な個人情報を工事業者などの再委託先に提供できるものとします。
3．当社は、前項を含め、法令により例外として扱われる場合を除き、契約者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しないものとします。
第１２条（合意管轄）
当社と本サポート契約者の間で訴訟の必要が生じた場合は、大津地方裁判所をもって合意のうえの専属管轄裁判所とします。

弊社は一切の補償をいたしかねます。予めご了承ください。
※無線 LAN は無線を使用する性質上、お客様宅内外の環境による影響で通信速度の低下や通信不能になる場合がございます。
※無線 LAN での接続が困難な場合、有線 LAN ケーブルでの接続をご検討ください。有線 LAN ケーブルでの配線工事が必要な場合は、別途お申込みください。
（有料）ご不明な場合は、弊社サービスセンターまでお問い合わせください。
※お客様にて他社様の接続設定サービスなどを受けられた場合に発生した費用は、弊社は一切の負担をいたしません。
予めご了承ください。
※本サービスは予告なく変更・終了する場合がございます。予めご了承ください。

お客様にご用意いただくもの第１３条（準拠法）
本規約および契約者と当社の関係における準拠法は日本法とします。
以上①接続本体機器（パソコン、タブレット、スマートフォン、ゲーム機など）
・LAN ポートまたは、Wi-Fi機 能が装 備されているもの。

②無線 LAN 機器（親機、子機）
・無線接続を利用されない場合は不要です。
・お客様にてご用意いただくか、または、月額料金110円（税込み）でレンタルプランもご用意しています。ご希望の場合は弊社までご連絡ください。

③有線 LAN ケーブル、分配用ハブ
・音声告知端末機からパソコンまたは、無線 LAN 親機までの接続に必要です。
・お客様にてご用意いただくか、ご希望の場合は弊社サービスセンターまでご連絡ください。
・LAN 配管・固定などの工事は『インターネット接続サポート』に含まれておりません。別途お見積りいたします。
※『インターネット接続サポート』の訪問日までにご用意ください。
※ ご 用意された各種機器がお客様宅内外の環境による影響の他、諸事情で使用できない場合、弊社では買取りなど、一切の補償をいたしかねます。予めご了承ください。

日・作 業 店 名 ：※お客様のパソコン等に保存されているデータなどのバックアップは、お客様ご自身で実施してください。

第１０条（権利の譲渡）
契約者が本規約に基づいて提供される本サービスの権利を第三者に譲渡することはできません。

附則1）平成 24 年 5 月 1 日 制定
2）平成 26 年 5 月 1 日 改定
3）平成 27 年 2 月 1 日 改定
4）平成 27 年 10 月 1 日 改定
5）平成 28 年 2 月 1 日 改定
6）平成 29 年 4 月 1 日 改定
7）平成 31 年 4 月 1 日 改定8）令和 2 年 4 月 1 日 改定

無線ルーターレンタル設置（1台）

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