「スマプラSTB2」
サービス利用規約

第１条（総則）東近江ケーブルネットワーク株式会社（以下「当社」という。）は、当社が別に定める東近江ケーブルネットワーク
サービス加入契約約款（以下「加入約款」という。）およびインターネットサービス加入契約約款（以下「インターネット約款」という。）ならびにこの「スマプラＳＴＢ2」サービス利用規約（以下「本規約」という。）に基づき、加入約款とインターネット約款で定めるサービスに関する附帯サービスとして「スマプラＳＴＢ2」サービスを提供します。
第２条（用語の定義）
本規約において使用する用語の意味は、加入約款およびインターネット約款で使用する用語に従うほか、それぞれ次の意味で使用します。
用語

１．
ケーブルプラスＳＴＢ2
２．
スマプラＳＴＢ2

用

語の意

味

デジタル放送サービスを視聴するために必要なデジタル方式による受信機器と、端末設備との間で電気通信信号の交換等の機能を有する機器（以下「Ｃ＋ＳＴＢ2」という。
）
加入約款、インターネット約款に基づき、Ｃ＋ＳＴＢ2を提供するサービス（以下「スマプラＳＴＢ2」という。
）

第３条（規約の適用）
本規約は、当社が提供するスマプラＳＴＢ2に関し適用されるものとします。
２ 本規約の規定が加入約款またはインターネット約款の規定と矛盾・抵触する場合は、加入約款またはインターネット約款の規定が本規約の規定に優先して適用されるものとします。
第４条（提供するサービス）
当社および提携事業者は、スマプラＳＴＢ2の契約者（以下「契約者」という。）に対し、そのサービス区域内で、次のサービスの提供を行います。
⑴ 当社が提供するサービス
当社は、加入約款およびインターネット約款ならびに本規約に基づき、Ｃ＋ＳＴＢ2を設置します。
⑵ 提携事業者が提供するコンテンツサービス提携事業者は、次のコンテンツサービスの提供を行います。当社は、このサービスを利用した場合に生じた情報等の破損もしくは消失等による損害または知り得た情報等に起因する損害については、当社の故意または重大な過失による場合を除き、その責任を負わないものとします。
① セキュリティソフトウェア
別表に規定するコンテンツサービスが提供されるため、本コンテンツサービスの提携事業者が別に定める規約に同意していただきます。なお、
Ｃ＋ＳＴＢ2を利用いただく場合は、本コンテンツサービスが自動的に利用開始となることを承諾していただきます。
② その他提携事業者提供のコンテンツ提携事業者が定める規約に基づき各提携事業者によって提供されます。本コンテンツサービスの利用に際しては、本規約の他に各提携事業者が定める規約・利用条件等を遵守いただきます。
２ 前項に定める各サービスは、当社および提携事業者の都合により変更もしくは終了することがあります。
第５条（ａｕＩＤの提供）
Ｃ＋ＳＴＢ2の利用には、ＫＤＤＩ株式会社が提供する「ａｕＩＤ」が必要となります。
２ 契約者は、
Ｃ＋ＳＴＢ2を利用する場合は、ＫＤＤＩ株式会社が別に定める「ａｕＩＤ利用規約」に同意していただきます。
また、
Ｃ＋ＳＴＢ2 １台につき１個の「ａｕＩＤ」を予め提供します。
３ 契約者は、Ｃ＋ＳＴＢ2上で利用されたコンテンツに対する課金および問合せ等の対応のために、前項で提供された「ａｕ ＩＤ」が設定されているＣ＋ＳＴＢ2の機器情報を、当社がＫＤＤＩ株式会社へ提供することについて承諾いただきます。
４ 第２項で提供された「ａｕ ＩＤ」は、契約者がスマプラＳＴＢ2を解約した場合においても自動的に解除はされません。解除する場合は、提供元のＫＤＤＩ株式会社へ解除手続きを行うものとします。
第６条（スマプラＳＴＢ2の提供条件）
スマプラＳＴＢ2の利用にあたっては、事前に当社テレビサービス（マックスプランまたは、スタンダードプランまたは、ミニプランのいずれか）の加入契約を締結し、かつ当社インターネットサービス（スマイル１００または、スマイル６０または、スマイル３０のいずれか）の契約を締結または、スマプラＳＴＢ2の申込みと同時に締結することが必要となります。なお、スマプラＳＴＢ2の申込みは、加入約款、インターネット約款、および本規約を承諾し、別に定める契約書に所要事項を記入の上、当社に申し込むものとします。所要事項の記入は正確に事実を記入するものとし、理由の如何にかかわらず虚偽の記入をしてはならないものとします。
２ 当社は、前項の規定にかかわらず、次の各号のいずれかに該当する場合には、前項に基づく申込みを承諾しないことがあります。
⑴ ＫＤＤＩ株式会社が定める「ａｕＩＤ利用規約」に同意いただけない場合。
⑵ 別記の提携事業者が定める規約等に同意いただけない場合。
⑶ その他、当社が不適切と判断した場合。
第７条（スマプラＳＴＢ2の料金）
契約者は、別表に定める料金表に従ってスマプラＳＴＢ2の利用料を支払うものとします。
２ 契約者は、契約者の責めによらない事由により、Ｃ＋ＳＴＢ2の利用ができない状態が発生した場合においても、第４条に定めるコンテンツサービスは、提携事業者が定める規約により利用料の支払いを要します。
３ 当社は、スマプラＳＴＢ2の料金を変更することがあります。
この場合、契約者は、変更後の料金を支払うものとします。
４ 支払方法その他については、加入約款およびインターネット約款に基づき取り扱います。
第８条（契約者回線の終端）
当社は、契約者が指定した場所内の建物又は工作物において、Ｃ＋ＳＴＢ2を設置し、これを契約者回線の終端とします。なお、
Ｃ＋ＳＴＢ2は当社が提供し、所有権も当社に帰属します。
２ 当社は、前項の設置場所を定めるときは、契約者と協議します。
３ 契約者は、第１１条（スマプラＳＴＢ2の停止および解除）及び第１2条（解約）に定める解除の場合、直ちにＣ＋ＳＴＢ2を当社に返却するものとします。なお、当社に返却がない場合は、別表の定めにより損害金を支払うものとします。
４ 契約者は当社が提供したＣ＋ＳＴＢ2を移動し、取り外し、変更し、分解し、若しくは損壊し又は線条その他の導体を接続しないこととします。契約者は故意又は過失によりＣ＋ＳＴＢ2を故障、破損させた場合は、修理にかかる実費相当分を、また、紛失及び修理不能による場合は、前項で規定する未返却時の損害金を適用し、当社に支払うものとします。
第９条（責任の制限）
当社は、スマプラSTB2の内容を変更または終了することがあります。変更または終了により発生した損害の賠償には応じません。
２ 当社は、スマプラＳＴＢ2の中断、天災、事変その他当社の責に帰さない事由によるサービスの提供の停止に対しての損害賠償には応じないものとします。
３ 当社は、
Ｃ＋ＳＴＢ2の利用により発生した契約者と第三者間に生じた損害（第４条第１項の提携事業者によるコンテンツサービスにより生じた損害を含む。）、およびＣ＋ＳＴＢ2を利用できなかったことにより発生した契約者と第三者との間に生じた損害に対し、いかなる責任も負わないものとし、損害賠償義務を一切負わないものとします。
４ 当社は、スマプラSTB2を提供すべき場合において、当社の故意または重大な過失により、スマプラSTB2の提供をしなかったときは、加入約款およびインターネット約款および本規約に従い、その契約者の損害を賠償します。
第１０条（免責）
スマプラＳＴＢ2に関し、当社が契約者に対し負担する責任は、前条の規定によるほか、次に該当する場合には、損害賠償責任は発生しないものとします。

⑴ Ｃ＋ＳＴＢ2に接続する契約者所有等のデジタル録画機器、外付けハードディスク等の利用について、録画再生機能の不具合および録画物等（蓄積、挿入されたデータすべてをいいます。以下、同じとします。）の消失、破損等が生じた場合。また、Ｃ＋ＳＴＢ2等機器の交換や撤去を行った際に、録画物等が消失した場合。
⑵ Ｃ＋ＳＴＢ2（蓄積、記録用媒体等）に保存された各種ソフトウェアの消失、破損等が生じた場合。
⑶ Ｃ＋ＳＴＢ2と連携する契約者所有等のタブレット型パーソナルコンピュータ、スマートフォン等が正常動作しなかったことにより不具合が発生した場合。
⑷ 第４条第１項第２号①に規定するセキュリティソフトウェアの不具合が発生した場合。
また、そのセキュリティソフトウェアの動作不良等により損害が発生した場合。
２ 契約者は、スマプラＳＴＢ2提供期間中、Ｃ＋ＳＴＢ2を契約者自らの注意をもって管理するものとし、移動、取り外し、変更、分解または損壊してはならないものとします。
これに違反した場合、契約者自身の負担により復旧するものとします。
３ 契約者は、当社が必要に応じて行う場合があるＣ＋ＳＴＢ2の交換、バージョンアップ作業の実施に同意し、協力するものとします。また、当社から貸与しているＣ＋ＳＴＢ2（ａｕＩＤ提供）の使用状況は、設備の保守、維持・向上を目的とし、個人が識別、特定できないように加工した統計資料としたうえで、「ａｕ ＩＤ」を提供しているＫＤＤＩ株式会社へ提供させていただきます。
第１１条（スマプラＳＴＢ2の停止および解除）
当社は、契約者が次のいずれかに該当すると当社が判断した場合、当該契約者に対し、事前通知または催告なしに直ちにスマプラＳＴＢ2提供停止、またはスマプラＳＴＢ2の利用解除をすることができるものとします。
この場合において、契約者に損害が生じた場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
⑴ 当社への届け出内容に虚偽があったことが判明した場合。
⑵ スマプラＳＴＢ2の提供を妨害した場合。
⑶ 本規約または加入約款、インターネット約款のいずれかに違反した場合。
⑷ Ｃ＋ＳＴＢ2の利用に関連して、当社、他の契約者または第三者に損害を与えたことが明らかな場合。
⑸ その他、当社が契約者として不適切と判断した場合。
２ 契約者が、第６条の提供条件のいずれかのサービスを解約またはそれ以外のサービスに変更したときは、スマプラＳＴＢ2も同時に解約するものとします。
３ 前項による解約もしくは変更の場合、当社は提供したＣ＋ＳＴＢ2を撤収するものとし、契約者はこれに協力するものとします。撤収および必要機器への交換費用は、加入約款またはインターネット約款等に定める料金が適用されるものとします。なお、契約者がＣ＋ＳＴＢ2の撤収に協力しない場合、契約者は当社に対し、当該代金相当額を払うものとします。
第１２条（解約）
契約者は、スマプラＳＴＢ2を解約しようとする場合、あらかじめ当社所定の方法にてその旨申し出るものとします。
２ 契約者は、スマプラＳＴＢ2を解約した場合、第7条の規定による利用料を含む全ての料金（解約月の月額利用料も含む。）を精算するものとします。
第１３条（ＥＰＧ）
当社は、デジタル放送サービスの内容及び放送時間を原則として当社の指定するＥＰＧにより提供するものとします。
ただし、ＥＰＧにより提供する内容及び放送時間は、変更される場合があります。
２ 当社は、内容及び放送時間の相違、間違いならびに変更によっておこる損害の賠償には応じません。
第１４条（携帯を用いたリモート録画機能について）
Ｃ＋ＳＴＢ2に、録画用ハードディスクを接続することにより、携帯電話を用いたリモート録画予約機能を利用することができます。本リモート録画予約機能を利用するためには、株式会社インタラクティブ・プログラム・ガイドが運営するＧガイドモバイルサービスのリモートアクセス機能（番組表提供を含む）を利用します。
この場合、「Ｇガイド番組表利用規約」の規定に従っていただきます。
２ 前項に他に、携帯電話を用いたリモート録画予約機能を利用するにあたり、以下の項目についても予め承認していただきます。
⑴ ご利用の携帯電話の機種によりサービスが利用できない場合があること。
⑵ サービスを利用する上で必要となる、機器ＩＤ、機器ＩＤ認証パスワードの使用及び管理についてすべての責任を負うものとします。ただし、契約者が設定した機器ＩＤ認証パスワードを失念した場合は、直ちに当社に申し出るものとし、当社の指示に従っていただきます。
第１５条（個人情報の取り扱い）
当社の保有する加入者個人情報については、当社が別に定める「個人情報保護方針」、加入約款およびインターネット約款及び、この規約の規定に基づいて適正に取り扱います。
２ 当社は、加入者個人情報を次に掲げる目的のために利用するものとします。
⑴ 契約者の視聴状況やＣ＋ＳＴＢ2の使用状況並びに操作に関する記録について集計・分析を行い、個人が識別、特定できないように加工した統計資料を作成し、あるいはアンケート調査及びその分析を行い、設備の保守及び新規サービスの開発やサービスレベルの維持・向上を図るため。
⑵ スマプラＳＴＢ2の障害及び停止が発生した場合における提携事業者からの照会に対し、その事実を回答するため。
⑶ 契約者がダウンロードされたコンテンツやアプリケーションの情報の管理をするため。
また、そのサポートを目的としたサービスレベルの維持・向上のため。
第１６条（規約の改正）
当社は、事前の予告なく本規約を変更することがあります。
この場合、改正後の規約によるものとします。
第１７条（合意管轄）
当社と加入者の間で訴訟の必要が生じた場合は、大津地方裁判所をもって専属管轄裁判所とします。
（附則）
本規約は、平成31年4月1日より施行します。

項目

東近江ケーブルネットワーク株式会社（以下、「当社」といいます。）が提供する訪問サポートサービス（以下、「本サービス」といいます。）
について、以下のとおり利用規約（以下、「本規約」といいます。）を定めるものとします。
第２条（本規約の適用）
本規約は、当社が契約者の利用場所に訪問し、パソコンおよび関連機器の設置接続調整、その他ソフトの導入設定などを行うサービスで、当社インターネットサービスの利用に際して適用されるものとします。
第３条（本サービスの利用申込み）
本サービスの利用を希望する者は、あらかじめ本規約の内容を承諾したうえで当社所定の手続きを行って当社に申し込むものとします。
第４条（提供区域）
本サービスの提供区域は滋賀県東近江市内において、当社インターネットサービスの提供を受けた住宅または事業所に限るものとします。
第５条（本サービスの利用申込みの承諾）
当社は、本サービス申込者が以下のいずれかに該当する場合、その申込みの承諾を行わないことがあります。
（１）
申込書の内容に虚偽の事実がある場合またはその恐れがある場合（２）
当社インターネットサービスの契約者でない場合（３）本サービスのサービス提供区域外の場合（４）未成年者で保護者の同意を得ていない場合（５）
その他、当社が本サービスを利用することが適当でないと判断した場合
2．
当社は、本サービス利用申込みの承諾後であっても、本サービス申込者が前項のいずれかに該当すると判断した場合は、当社はその承諾を取り消すことがあります。
第６条（本サービスの対象）
パソコンなどに関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
しくはそれ以降のもの、mac OS Sierra（10.12）以降もしくはそれ以降の日本語版がプリインストールされている。
（２）完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
（３）付属のマニュアルおよびリカバリー用メディアが用意されている。
（４）正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている。
2．
タブレット・スマートフォンに関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するタブレット・スマートフォンのOSが、Android4.4以降のもの、iOS8以降の日本語版がプリインストールされている。
（２）
当社が提供している又は、完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
3．
ソフトウエアに関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するOSで正常に稼働することが確認されている。
（２）完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
（３）正規のライセンスおよびプロダクトIDが用意されている。
（４）付属のマニュアルが用意されている。
4．
パソコン・タブレット・スマートフォンの周辺機器に関して以下の各号を満たしているものを対象とします。
（１）利用するパソコン・タブレット・スマートフォンとそのOSで正常に稼働することが確認されている。
（２）完成品として市販され、製品メーカーが現在もサポートしている。
バーが用意されている。

金額（税抜）

摘要（１）必要な通信環境および機器が一式揃っている。
（２）接続設定および接続後の利用に支障のない機器およびソフトウエアである。

1,000円第７条（利用料金）項

目

金額（税抜）C＋STB2本体36,000円

C＋STB2リモコン3,000円

摘本サービスの料金は、当社または当社が別途指定する委託業者（以下、「 工事業者」といいます。）所定のものとします。

３ 提携事業者によるコンテンツサービス
サービス名

要第８条（利用料金の支払い）
提携事業者
トレンドマイクロ株式会社

3．本サービスは契約者の宅内外の環境により接続設定などができない場合があり、接続設定などを保証するものではありません。
また、接続設定などができなかった場合においても、本サービスの実施による料金を本サービスの利用者または契約者にお支払いいただくことがあります。
4．本サービスの作業を実施するにあたり以下のいずれかに該当することが判明した場合、契約者の承諾なく本サービスの実施を中止または中断できるものとします。
（１）本サービスの対象外の作業を要求された場合（２）違法コピーなど違法行為となる作業を要求された場合（３）契約者の責により作業に必要な機器やソフトウエアなどの環境が整っていない場合（４）作業に必要な機器やソフトウエアなどが不具合により正常に動作しない場合（５）作業に必要な機器やソフトウエアなどが不正に改造されている場合（６）契約者が作業に際して必要な同意事項に同意されない場合（７）作業に必要な機器やソフトウエアなどがパスワードで設定されており、契約者がパスワードを解除できない場合（８）
パスワードなど、作業に必要な情報を開示いただけない場合（９）
その他、当社および工事業者が作業の実施が不可能と認める場合
第１０条（権利の譲渡）
契約者が本規約に基づいて提供される本サービスの権利を第三者に譲渡することはできません。
第１１条（個人情報の取り扱い）
当社は、本サービス提供に際して知り得た契約者に関する個人情報（以下、「個人情報」といいます。
）について、当社のプライバシー・ポリシーに基づき適切に取り扱うものとします。
2．
当社は、本サービスの提供に必要な個人情報を工事業者などの再委託先に提供できるものとします。
3．
当社は、前項を含め、法令により例外として扱われる場合を除き、あらかじめ契約者の同意を得ることなく個人情報を第三者に提供しないものとします。
第１２条（合意管轄）
当社と本サポート契約者の間で訴訟の必要が生じた場合は、大津地方裁判所をもって合意のうえの専属管轄裁判所とします。
第１３条
（準拠法）
本規約および契約者と当社の関係における準拠法は日本法とします。

（１）利用するパソコンのOSが、Windows7[Service Pack 1]・Windows8.1・Windows10も5．
インターネット接続に関して以下の各号を満たしているものを対象とします。

２ 損害金

ウイルスバスター

東近江ケーブルネットワーク株式会社
第１条（総則）（３）付属のマニュアルおよび利用するパソコン・タブレット・スマートフォンのOSに適したドライ（別表）＊すべての金額は消費税抜きの価格です。
１ 料金表
スマプラSTB2

訪問サポートサービス利用規約

本サービスの利用者または本サービスの契約者は、前条の料金を当社または工事業者が指定する所定の方法でお支払いいただくものとします。
第９条（免責事項）
契約者のパソコンなどに保存されているデータなどのバックアップは契約者自身で作成するものとし、本サービスを提供するにあたり、データなどが消失した場合でも当社および工事業者はいかなる責任も負わないものとします。
2．
当社が本サービスの提供により生じた契約者の被害について、当社および工事業者の故意又は重大な過失があることが明らかである場合を除き、当社および工事業者はいかなる責任も負わないものとします。

以上
附則
1）
平成24年5月1日 制定
2）
平成26年5月1日 改定
3）
平成27年2月1日 改定
4）
平成27年10月1日 改定
5）
平成28年2月1日 改定
6）
平成29年4月1日 改定
7）
平成31年4月1日 改定