若者のキャリア・アイデンティティ確立のために

特集●■ わが社の人材育成法

元気な企業はここが違う

深中メッキ工業株式会社 専務取締役
札幌学院大学客員教授

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深田稔

紙がしてあるのを目にする。
当社はメッキ業を営んでおり、同業者の従業員の平はじめに均年齢は55歳以上くらいだと推測するが、当社は28歳

デフレ脱却、景気回復。

である。同業者はもとより、他業種の経営者から、な最近よく耳にする言葉である。われわれ中小企業にぜ若い従業員ばかり集まるのかよく聞かれる。答えははあまりピンと来ない。そもそも戦後、好景気がなぜ簡単。どこよりも努力しているからである。もちろん続いたのか？

一部上場の大会社ではないので、新聞や雑誌に大きく現在出生率低下、人口減少が叫ばれているが、1950掲載する余裕などない。また掲載したところで集まる年から2000年まで、日本の人口は毎年100万人増え続はずもない。でもいい人材が欲しい。しかも若く、やけた。つまり毎年100万人都市が１個以上増えたことる気のある……になる。いわゆる「作れば売れる」時代が55年間続い私が幼少の頃から、父が従業員を募集する際は、よたのである。そして、この恩恵は、全企業がおしなべくハローワークにお願いをしていた。私も現会社で最て経験したものである。

初に募集した時はそうだった。時期はバブルの真っ最

しかし、これからの50年間で4,000万人人口が減少する。毎年80万人減少する計算になる。景気が戻れば同じようなことが起こると信じている経営者も多いが、もう二度と起こらないのであることを認識し、雇用し、人材育成をして経営していかなければならない。

2中。入社したと思ったら１カ月どころか、１週間で退職する者が何人もいて驚いたものだ。
そのうち、なぜこうも簡単に辞めてしまうのかと考えるようになった。３Ｋ、給料、福利厚生……
たくさん思いついてしまう。それと１つ。安易に人材を確保しようとし過ぎたのではないか？という疑問も湧いてきた。そこで求人広告雑誌に掲載してみるこ人材確保とにした。今いる若い従業員は何で当社にいるのかヒ

中小企業にとって、人は機械以上に大切なものであアリングを実施したところ、和気藹々、楽しい、やりる。
「企業は人なり」とはよく言ったものだ。近所のがいがある、などの答えが多数を占めた。自分の会社町工場などを見ると、入り口に「従業員募集」と張りとなると、近視眼的になって、よく見えなくなってし16 ―――職業研究 2006若者のキャリア・アイデンティティ確立のために特集●まう。和気藹々、働きやすい職場、未経験者大歓迎、小企業の面接だからとＴシャツを着て来たのかもしれ

そして当社で製造しているメッキも、某Ｆ−１のエンない。しかし周りはスーツであった。彼にあったものジン部であったり、世界の60％以上のシェアの電子部は反省と工夫。

品など、胸を張るべきものが結構あった。それらを併これをものづくりである当社に当てはめてみると、せ、掲載してみたところ物凄い反響で、優秀な人材を当たり前のことをそのまま継続するのではなく、「改確保できたのである。

善」をしようとするのではないか？ 不良品を出してその過程で学んだこと。それは工夫と努力。失敬なしまった時にその原因をきちんと追究し、再発しない話だが、私が大学生の頃、登録さえすれば、出席しなように工夫するのではないか？ そんなふうに思わせくても必ずＡがもらえる一般教養があった。勉強嫌いたのであった。事実、後者はその後、社員に採用し、の私は当然登録に行った。30人募集のところ400人く現在も中心的な存在にまで成長し、客先の信頼も厚いらいの応募があり、大教室で抽選になった。出席カーのである。

ドに自分の学籍番号と名前を書き、投票箱みたいなも次に重要視するのは、素直さである。自分の信念にのに入れ、教授が引くというものだった。このまま普頑ななのはいいが、人の話を聞かない昔の職人気質は通に入れたのでは、ただの確率でしかない、そう思い要らない。だから当社は経験者を一切採用しないのでその薄いカードをクシャクシャにし、さらに元に戻しある。わずかでも経験があると、指示通りに仕事をせて引きやすくし、箱に入れた。なぜだか絶対の自信がずに、我流で行ってしまうケースが多い。指示も誤りあった。結果は……見事引かれ、登録することができは当然あるだろうが、たいてい相談もせずに我流でやた。何も知らない友人や後輩などは「運がいいな」とると、不適合品が製造されるのである。

冷やかしてきたが、私は堂々と「君達は引かれる努力をしたのかい？

大企業やＩＴ関連の業種には特に当てはまらないか

僕はこういう努力をして入れたんもしれないが、当社ではそのような理由で未経験者しだ」と言うと感心した者、ずるいと言う者もいた。能か採用しない。当然、一人前になるまでの日数や労力力がない者でも、それなりの努力と工夫で太刀打ちでは大変なものであるが。

きる、その頃からそう思っていた。

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雇用する側はされるほうのことはあまり考えない。
考えてはいけない面もあるが、やはりある程度は考慮しないとならないと思う。

教育

新入社員が入社するとすぐにトレーナーを付ける。

何度か面接しているうちにあるケースに出くわした。

これは技術的なことや日常的なことの相談を気軽にで同じ高校の同級生が２人面接に来た。本人達は知らきる相手を探さなくても済むようにだ。

ない者同士、知っていたのは私だけ。１人は公共の求OJTトレーニングを実施し、社内の規律や技術的な人募集を見て、もう１人は求人広告雑誌を見て来たのことまで面倒を見させ、最初の１カ月は毎日感想や疑である。前者は面接時にＴシャツとＧパン。後者はス問を１枚の紙に書かせ、提出させる。それをトレーナーツにネクタイ。偶然かもしれないが、この時思ったーが見てその内容についてコメントし、さらに私がコのは、工夫である。多分２人とも新卒ではないので、メントをし、本人に戻すのである。

他の会社も何社か受け、落ちて当社の面接に来たので特に最近の若者は言葉で言うより文字にしたほうがあろう。同じ高校であれば、極端に学力のレベルの差コミュニケーションが得意であるからだ。10代までにはないと思う。ではなぜ、Ｔシャツとスーツの違いがなると、仕事上の悩みや疑問などを携帯のメールに送起きるのか？ってくる者もいる。近くに居てもだ。そういう者にはそれはまず、当時はあまりお金を出して求人広告雑メールで指導するように心掛けているのである。

誌を買う人がいなかった。でも後者はわざわざお金を私は大学で経営学を教えているが、最近、生徒の多出して買った。前者はなぜ落ちたのか振り返ってみなくは授業中に質問をしてこない。ある時パソコンのメい。面接で周りの人がどのような格好で来ているのかールアドレスを教えると、もういいってくらい質問攻関心がない。後者はその反対である。最初はきっと中めにあい、また授業の感想などもご丁寧にいただくの職業研究 2006――― 17

である。最近の若者は往々にして直接の言葉より、そ員に対し、それを是正させるにはその話し方が重要にのようにコミュニケーションを取るようである。

なってくる。
「何でお前は遅刻ばっかりするんだ？な

次に「こうしなさい」とだけ言っても従業員は納得ぜ、なぜ？」品質問題を解決する際にはこの「なぜなしない。
「何でこうしなきゃならないのか？」仕事をぜ」は重要だが、このような場合は良くない。なぜかしていくうちに疑問を持ったまま仕事をすると思ったと言えば、このような聞き方をすると、「血圧が低くことでもそのまま続けてしまったりということもあるてすぐに起きられない」などと相手は言い訳だけを考ので、「この仕事、この作業はこれをこうするためにえ、本来の原因を追究しようとは思わないからだ。こ行うものだ」と意味を説明し納得してもらってから実のような聞き方をしても生産性は向上しない。

際に行ってもらうと、「もっと簡単に、もっとよくす

ではどのように聞いているか。
「遅刻しないようにるには」と自分なりに工夫をするようになるのである。

するには、どうすればいいのか？」と相手に考えさせさらに「もう一人前で任せられる」と思う一歩手前る聞き方をする。すると「もっと早く寝るようにしまで任せるようにしている。まだ完全に仕事を把握してす」とか「お酒の量を減らします」など現実的な答えいないので、更に勉強や研究をするだろうし、多少のが返ってくるのだ。重要なスキルである。

不安も抱えることになるだろうが、何より「このレベ

そして、注意の仕方。ミスを叱る際は横並びで話すルで仕事を任せてくれた」という喜びややる気、信頼ようにしている。これは正面を向くのは動物にとって、関係が生まれてくるからである。

「対決」の姿勢であり、叱られるほうも感情的になり、そして、わずか15名の会社ではあるが、入社したら横のほうが安心して話を聞けるからだ。逆に自分のしすぐに全員に名刺を作って渡すことにしている。われたミスや罪をあまり認識していない者には正面を向い

われのような零細企業のワーカーの多くは名刺など持て叱るようにしている。っていない者がほとんどだが、営業もワーカーも同じ

われわれ経営者も特に従業員の教育や接し方等は、大切な社員であるとの会社側の意思表示にもなる。モ

日々勉強をし、この流れの速い時代に遅れないようにチベーションも上がるのだ。

しなければならない。

それと毎月１回、教育訓練を兼ねて勉強会とテスト

そこで墨田区が主催している若手経営者のビジネスを実施している。内容は技術的な分野から日常的な常スクール『フロンティアすみだ塾』をご紹介したい。

識の範囲の分野までにわたる。時にはゲーム形式も取今期で３期目になるが、かなりの盛り上がりを見せり入れている。電話の取り方や挨拶の仕方、敬語の使ている。ＭＢＡや中小企業大学など、経営者が学ぶ場い方など、できていると思っていても実際にできていは多くあるが、時間の制約などがあり、毎週平日に通ないことも多い。

ったりするのもかなり負担になる。しかし、学ぶ場を気をつけなければならないこと。褒めることと叱る求めている若手経営者、後継者が多いのである。プロことだ。良い結果などを出して褒められないのは、経グラムは自己啓発から企業戦略まで多岐にわたってい営者がきちんと社員の行動を見ていない証拠だ。良いる。1975年頃、つまりプラザ合意の10年前から、このことをしなくても、褒めるポイントは多数ある。例えばいつも明るく挨拶をする従業員。気が乗らない日や体調が悪い日があっても、必ず笑顔で挨拶する者。できそうでなかなかできるものではない。精神的に安定した大人である。朝礼でみんなの前でよく褒める。
反対に気分屋でろくに挨拶できない者。自分の精神状態や健康状態を他人に知ってもらいたいという甘えが残っている精神的に成長してない者もいる。こういう人間に限って人に厳しい。このような者に対しては私は特に厳しい。
次に、注意する時。例えば、よく遅刻してくる従業18 ―――職業研究 2006若者のキャリア・アイデンティティ確立のために特集●

中小企業の町「すみだ区」は工場数が減少し始め、この30年間で半減した。
（参考資料）
そこで現状の企業で後継者を育成しようとこの塾はというなぜか自信みたいなものがあったのだ。
どなたがおっしゃっていたのか忘れたが「日本の発展はハンデから始まる」のだ。

できたのである。私は運営母体であるすみだ次世代経

例えば臨海工業地帯。資源を輸入に頼っている日本営研究協議会の会長をし、積極的に講義に参加している。

は臨海にコンビナートを作り、その周りに工業地帯を4作り、またそこから輸出する。非常に効率の良いシステムである。

企業が求める人材技術系も、専門知識をしっかり身に付けさえすればいい、というものではない。私の周りの優秀な技術系

また、華道を例にとると、外国のように一面広大なお花畑がない日本では１本１本の花がとても貴重である。それらを大切にするので、華道が発展した。の人間は、いろいろな分野に興味を示し、専門分野に自分に劣等感を持っている人がいれば、その人こそ、活かしている。よく学生から「自分は文系だから、数発展する可能性があるのだ。
「〜だから〜ができない」

学なんて特に必要ない」と言われるが、その時はこう「〜がないから〜ができない」などと思いがちである。

いうふうに言うのだ。
「数学はものすごく論理的な一自分の現状を人や物のせいにしてはいないだろうか？

面がある。例えば証明問題。論理的に問題を証明し、〜がなかったから、足りなかったからこそできた物、途中まで合っていれば点数ももらえるではないか」と。

こと。ご自分の周りにないだろうか？

数学は○か×かというイメージだが、逆に寛容なとこもある。このようにバランスよく学問を理解し、自分の知識にしたい。
次に常識を身に付けていること。「常識」とは何だ？と逆に質問をされるかも知れないが。
個人的には、「しつけ」や「常識」は家庭で実施し小さい泉が淀まない理由。それは水が絶えず流れてきて、そしてまた流れていくからだ。変えられることは変える努力をしよう。変えられないことは受け入れ、水に流そう。さもないと君達の心の水も淀んでしまう。
それが「水に流す」ことだ。ていただきたいが、最近はそうも言ってられないので、そして簡単に諦めないでほしい。前述のとおり、今、高校までの間に、ある程度学校でも時間を割いてでも私は企業経営のほかに、大学で客員教授をしている。

身に付けさせていただきたい。重要なことだ。

幼少の頃から「先生」になりたいという漠然とした希最後に、先述したが「素直さ」「辛抱強い」「よく考望があったが、いつしか消えた。しかし、その「思い」える」を身に付けた者。この３つを身に付けていれば、は消えることなく、現在形を変えてその夢は実現した。

絶対に企業で伸びていくし、必要とされるはずである。

タイムラグはあるだろう。ツキもあるだろう。しかし、頭のいい人間ほど、仕事ができる人間ほど、人の話をその「思い」は持ち続けてほしい。必ずいつか、そのよく聞き、素直だ。

夢に近づける、少なくとも私はそう信じている。

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忘れてほしくないのは「たらいの法則」。大きいたらいに水をいっぱい張る。自分のことだけしか考えず、学生諸君に贈る

自分に水を引き寄せようとすると、かえって水は跳ね

私は勉強が嫌いだ。高校までは希望通りの学校に入返って相手のほうに行ってしまう。逆に「自分はいい学できたが、さすがに大学は余力では入れなかった。

から」と相手のほうに水をやると水は自分のほうに集一流とは言えない大学で、就職も大変だった。

まってくる、という法則。社会では大波になって戻っ「当社は〜大学でないと入れません」とか「ＯＢのてくるのである。

ほとんどは〜系の大学です」などと門前払いを受けた。
その時初めて、自分の大学は一流ではなかったのだと

われわれ社会人も若人に夢と希望を与えられる社会認識した。しかし、疑問も湧いてきた。なぜなら大学を築いていかねばならない。そのためにも、われわれは入学した時のレベルであって、それから４年間も修こそ、もっともっとアグレッシヴに頑張らなければな行してきたわけだから「同年代には絶対に負けない」

らない、そう思う。
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