Términos generales y condiciones de los servicios post-venta y de las entregas derecambios y / o repuestos de DMG MORI Iberica S.L.U.
1.

Disposiciones generales
Los siguientes términos y condiciones se aplicarán a los actuales y futuros servi-cios post venta de nuestra empresa (“elproveedor”) en lo referente a la repara-ción, mantenimiento y otros servicios para máquinas / herramientas (“servicios”),
así como a la entrega de piezas de recambio y / o repuestos (“Piezas” o “Pieza”). Estos términos y condiciones se
aplicarán de forma exclusiva. Cualquier término diferente o contrario del cliente no será de aplicación, salvo acuerdo
expreso entre las partes. El contrato sólo entrará en vigor, mediante la confirmación de la oferta / pedido del proveedor
por escrito, por carta, fax o correo electrónico, a menos de que el contrato se celebre de forma oral y / o a través decualquier otra línea directa con el proveedor (Según Artículo 1.262 Código Civil).

2.

Responsabilidades del cliente

2.1. El cliente deberá aportar en la medida necesaria y por su propia cuenta y riesgo el personal auxiliar, y, si así se haconvenido, herramientas, dispositivos con funcionamiento de elevación y su personal contratado así como todos losmateriales y / o equipos necesarios para la debida y correcta realización de los servicios del proveedor. Asimismo, elcliente deberá facilitar al personal del proveedor una habitación en condiciones y con llave para el almacenamientode las piezas objeto de entrega, de las herramientas, de la ropa y objetos personales del personal del proveedor. El
cliente será responsable de su personal auxiliar siguiendo las instrucciones del proveedor. El proveedor no será
responsable de cualquiera de los daños causados por el personal auxiliar del cliente, excepto si el respectivo daño
es debido a las indicaciones del proveedor; en este caso, el apartado 18 será de aplicación respecto a laresponsabilidad del proveedor.
2.2. En caso de que cualquiera de los materiales, herramientas o dispositivos del proveedor sean dañados o destruidos
en el lugar de trabajo del cliente, el cliente será responsable de los daños y perjuicios causados al proveedor enla medida en que el cliente sea responsable de la pérdida o del daño causado.
2.3. El cliente está obligado a tomar todas las precauciones razonables y nece-sarias para la seguridad en el lugar de trabajo,
al cumplimiento de las normas legales de seguridad pertinentes y a facilitar las adecuadas condiciones de trabajo. En
particular, el cliente deberá limpiar las máquinas que deban ser reparadas por el proveedor. El cliente deberá instruir
al equipo de trabajo del proveedor sobre las normas de seguridad específicas en el lugar de trabajo.
2.4. Si es necesario, el cliente deberá facilitar las autorizaciones de trabajo interno que sean precisas, así como las
tarjetas de identificación y similares, por su cuenta y cargo.
3.

Precios y condiciones de pago

3.1. A menos que expresamente se acuerden otras condiciones y por escrito, el cliente deberá realizar los pagos en base alas tarifas de precios y servicios del proveedor, y que el cliente podrá solicitar al proveedor en cualquier momento. El
proveedor tendrá derecho de reclamar el cobro inicial de hasta el 90 % del importe de los servicios realizados.
3.2. Las piezas de segunda mano, materiales y servicios especiales, así como los costes de viaje y alojamiento delpersonal del proveedor se cobrarán por sepa-rado en la factura. Si los servicios se llevan a cabo sobre la base deun presu-puesto estimado, bastará con hacer referencia a dicho presupuesto de gastos en la factura; sin embargo,las desviaciones en los gastos inicialmente presupuesta-dos deberán ser detalladas por separado.
3.3. A menos que expresamente se acuerden otras condiciones y por escrito, los precios son Ex-Works (Incoterms
2010), excluidos los costes de embalaje y el IVA vigente en cada momento.
3.4. Si el cliente no realizara el pago a la fecha del vencimiento, el proveedor tendrá el derecho a cobrar un interés por
demora al cliente sobre el importe no pagado, a razón de hasta un 8 % anual por encima del interés legal aplicado
por el BCE (Según RDL 4 / 2013).
3.5. A menos de que expresamente se acuerden otras condiciones, el pago de los servicios y de las entregas de laspiezas se deberá realizar dentro de los 10 días siguientes a la recepción de la factura sin descuento alguno y setransferirá a la cuenta bancaria del proveedor.
3.6. El cliente sólo tendrá derecho a compensar o a hacer valer sus derechos de retención sobre los pagos en la medida
en que se reconozca su reconvención, indiscutible por sentencia firme y vinculante.
4.

Inviabilidad de los servicios

4.1. En caso de que los servicios no se pudieran realizar por motivos no imputa-bles al proveedor, cualquier gasto, y en
particular los gastos para el diagnóstico de las averías, serán sufragados por parte del cliente. Esta disposición seaplicará en particular a las siguientes circunstancias:•
Si aparece una nueva avería que hace inviable la reparación o prestación de servicios prevista en un
primer momento,•
Si el cliente incumple con la fecha acordada para la prestación de los servicios,•
Si el cliente finaliza un pedido que está en proceso o en curso,•
Si las piezas no se pueden obtener a su debido tiempo.

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14.2. El proveedor sólo estará obligado a reestablecer a su estado original el elemento que motivó el servicio a petición
expresa del cliente y por cuenta y cargo del cliente. Esto no será de aplicación en la medida en que el proveedordel servicio acredite y justifique que no es procedente ni necesario reestablecer el elemento objeto del servicio asu estado original.
4.3. Si los servicios no se pudieran realizar, el proveedor no será – independien-temente del motivo legal –responsable delos daños y / o perjuicios causados, ni del incumplimiento de las obligaciones contractuales no fundamentales. Únicamente en caso de dolo o negligencia de la empresa o sus órganos o personal ejecutivo en el cumplimiento de las
obligaciones contractuales fundamentales, el proveedor será responsable conforme a las disposiciones legales
vigentes aplicables. Si el proveedor incumpliese las obligaciones contractuales fundamentales (es decir, obligaciones
esenciales para el debido cumplimiento del contrato y de conformidad a lo que la otra parte puede normalmente
esperar), su responsabili-dad, a excepción de que sus órganos o personal ejecutivo actuasen de forma intencionada
o negligente, se limitará a los daños típicamente previsibles.
5.

Gastos de viaje o desplazamiento

5.1. Los gastos de viaje o desplazamientos comprenden los gastos / costes de tren / avión del personal del proveedor,
los costes de transporte y seguro del equipaje del personal, los costes de las herramientas necesarias, los costes
de visados, controles médicos y sanitarios prescritos y los demás costes transfronte-rizos. Todos estos gastos /costes de viajes serán sufragados por el cliente.
5.2. Los gastos de viaje también incluyen los costes de viaje basados en las tarifas diarias del personal entre el domicilio
y el centro de trabajo del cliente durante los períodos del servicio.
5.3. Los gastos por el kilometraje por el uso de vehículos serán cobrados en base a las tarifas de precios de serviciosdel proveedor y que el cliente podrá solicitar al proveedor en cualquier momento. Los medios de transporte serán
los elegidos por el proveedor con criterio equitativo. Salvo que se acuerden otras condiciones, el personal delproveedor podrá viajar en clase “Business” en vuelos de largo recorrido (4 horas o más).
5.4. Si el personal del proveedor se alojase a más de 2 km. de distancia del centro de trabajo del cliente, los costes
diarios de llegada y salida se cobrarán como gastos de viaje.
6.

Gastos del servicio

6.1. El proveedor calcula los tiempos de viaje y la duración de los servicios sobre la base de su tarifa de precios deservicios que el cliente podrá solicitar al proveedor en cualquier momento.
6.2. Los gastos / costes incurridos por interrupciones de los servicios o superación de los plazos acordados para larealización de los mismos que no sean imputables al proveedor serán sufragados por el cliente.
6.3. Tras la finalización de los servicios, y como máximo al finalizar cada semana laboral, el cliente deberá aprobar las
horas de trabajo del personal del proveedor en los partes de horas de trabajo del proveedor.
7.

Tiempo de ejecución y retraso en los servicios

7.1. Los períodos de tiempo especificados por el proveedor, dentro de los cua-les los servicios deban llevarse a cabo, sebasan solamente en estimaciones y no son, por lo tanto, vinculantes. El cliente sólo podrá solicitar un acuerdo vinculante sobre la duración de la ejecución para aquellos servicios cuya duración de los trabajos se pueda determinar con
precisión, en aquellos casos en los que el proveedor haya sido capaz de proporcionar las piezas necesarias a tiempo,
que se haya logrado un acuerdo sobre el alcance de los deberes y obligaciones de cooperación del cliente y, si es
necesario, el cliente haya obtenido los permisos de las autoridades competentes, en su caso. El periodo de ejecución
para los servicios comenzará a partir del día en que el proveedor y el cliente acuerden que se cumplen los requisitos
y condiciones antes mencionados, el proveedor tenga libre acceso a las instalaciones del cliente y el cliente haya dado
autoriza-ción expresa para el inicio de los servicios. En el protocolo de autorización se indicará la fecha de inicio ydeberá estar firmado por el proveedor y el cliente.
7.2. Si el cliente requiere una prolongación de los servicios o son necesarios servicios adicionales, el plazo se prorrogará
según corresponda.
7.3. Si los servicios están preparados para su aceptación dentro del período de tiempo establecido o, si está prevista
alguna prueba o ensayo, y la prueba está preparada para comenzar, se considerará cumplido el período de tiempo
estable-cido por parte del proveedor del servicio.
7.4. En caso de fuerza mayor, conflictos laborales (especialmente huelgas y “lock outs”) u otras circunstancias no
imputables al proveedor, el plazo de ejecución se extenderá según corresponda.
7.5. Si el proveedor no realizase la prestación de los servicios en el plazo esta-blecido y de ello resultase un daño para elcliente, el cliente tendrá derecho a exigir una compensación. Esta compensación será del 0,5 % por cada semana
completa del calendario de retraso, pero la compensación total no podrá ser de más del 5 % del precio del servicio
prestado / ofertado por el proveedor que no se ha podido utilizar en el plazo previsto debido a la demora.
7.6. Si el proveedor no realizase la prestación de los servicios en el plazo estable-cido, el cliente podrá rescindir el contrato,
salvo que las previsiones legales del Código Civil español (C.C. Libro Cuarto) y / o del Código de Comercio (C.Com.) al
efecto resulten de aplicación, y siempre que, sin haber obtenido una respuesta tras otorgar un período adicional para larealización del servicio, el cliente lo hubiera comunicado expresamente al proveedor y por escrito una vez vencido elplazo adicional otorgado al efecto. A petición expresa del proveedor, el cliente deberá declarar /Términos generales y condiciones de los servicios post-venta y de las entregas de recambios y / o repuestos de DMG MORI Iberica S.L.U. – as amended on 04/2013

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manifestar si ejercitará su derecho a rescindir el contrato. Cualquier otra reclamación relativa al retraso en laprestación de los servicios estará sujeta a lo dispuesto en el Apartado 18.
8.

Acceptación de los servicios

8.1. Si el proveedor notifica al cliente la finalización completa de los servicios, o, si así lo han acordado, la prueba defuncionamiento ya se ha realizado, el cliente está obligado a aceptar los servicios como completados ysatisfactoriamente realizados. Si los servicios se probasen defectuosos, el proveedor subsanará el defecto, salvo
que el defecto sea menor o injustificado y / o no imputable al proveedor. No se podrá denegar la aceptación de losservicios debido a defectos irrelevantes.
8.2. Los servicios se considerarán aceptados, si el cliente, por causas no impu-tables al proveedor, no aceptase
los servicios dentro de las 2 semanas siguientes a la notificación de su terminación, o una vez hecha la puesta
en funcionamiento del elemento objeto del servicio.
8.3. Tras la aceptación de los servicios, se excluirá al proveedor de cualquier responsabilidad por defectos obvios, amenos de que el cliente haya realizado expresa reserva de sus derechos en relación con un defecto concreto.
9.

Garantía de los servicios

9.1. Tras la aceptación de los servicios, y sin perjuicio de lo establecido en los apartados 9.4 y 18, el proveedor, con exclusiónde cualquier otra reclamación del cliente, estará obligado a subsanar el defecto. El cliente deberá notificar por escritodel defecto al proveedor sin demora. No obstante, el cliente no podrá exigir la subsanación, si el defecto es menor oatribuible a sí mismo, en particu-lar, si el defecto viene motivado por cualquier material proporcionado por el cliente. El
cliente deberá conceder un plazo de tiempo razonable para que el proveedor pueda subsanar / solucionar el defecto.
Las piezas sustituidas / reem-plazadas, en su caso, pasarán a ser propiedad del proveedor.
9.2. El proveedor no será en ningún caso responsable de cualquier defecto motivado por alteraciones, reparaciones y /o trabajos de mantenimiento realiza-dos en el elemento revisado por el propio cliente o por terceros sin laaprobación expresa del proveedor. El cliente, sin embargo, tendrá derecho a remediar / sub-sanar el defecto por
sí mismo o por terceros y a solicitar el reembolso de los gastos necesarios al proveedor, si existe un peligro parala seguridad operacionaloun riesgo inminente de daños o, si las excepciones legales (C.C. y C.Com. esta-blecidos) no aplicaran, en
el caso de que haya transcurrido un plazo razonable otorgado al proveedor por parte del cliente para la
subsanación del defecto sin resultado alguno.
9.3. Todos los gastos / costes incurridos en la instalación y / o desinstalación de maquinaria generados por los servicios
defectuosos objeto de subsanación serán sufragados por el cliente, a menos que el proveedor sea el responsablede dichos gastos en virtud del Apartado18.
9.4. Si el proveedor no subsana el defecto, siempre que las excepciones legales (C.C. y C.Com.) no apliquen, y tras
haber concedido un razonable período de tiempo para subsanar al proveedor, el cliente puede reducir el precio o,si él no tiene ningún interés en subsanar el defecto a pesar de reducir el precio, puede rescindir el contrato.
Cualquier otra responsabilidad estará sujeta a lo previsto en el Apartado 18.
9.5. Si el supuesto defecto no resulta o no viene motivado de / por los servicios prestados de / por el proveedor, entonces,en la medida en que el defecto haya sido solucionado / subsanado por el proveedor, el cliente deberá sufragar /reem-bolsar todos los costes / gastos del proveedor.
9.6. El proveedor no se hallará bajo ninguna responsabilidad con respecto a cualquier defecto de los servicios si el
defecto es•(I) debido al daño intencional, conexiones incorrectas o mal funcionamiento,•(II) fuerza mayor (p.ej. relámpagos),•(III) el desgaste debido al uso excesivo de elementos mecánicos y / o electrónicos•(IV) extraordinarias influencias mecánicas, químicas o atmosféricas.
9.7. Conforme a las disposiciones del Apartado 13, cualquier reclamación de garantía relacionada con los servicios delproveedor prescribirá / caducará a los 6 meses. Esta limitación / caducidad comenzará a contar después de la
acepta-ción de los servicios según el Apartado 8 y / o tras la puesta en funcionamiento del elemento revisado alcliente.
10. Mantenimiento, reparación y revisión en el lugar de trabajo del proveedor
10.1. Cualquier gasto / coste con motivo del transporte del elemento objeto del servicio de mantenimiento, reparación oreacondicionamiento al lugar del proveedor o de un tercero subcontratado serán sufragados por el cliente.
10.2. El cliente asumirá el riesgo de transporte. Únicamente a solicitud expresa del cliente, el proveedor contratará unseguro contra daños durante el transporte que cubra robo, roturas, incendios y similares.
10.3. Durante los servicios del proveedor o de un tercero subcontratado, no habrá ninguna cobertura de seguro; elcliente será responsable de mantener la cobertura de seguro para el elemento objeto del servicio en relación con
incendios, inundaciones, tormentas, roturas de la máquina y / o similares, salvo que la cobertura de seguro paraestos riesgos sea expresamente requerida al proveedor y pagada por el cliente.
10.4. Si se retrasa la aceptación del servicio, el proveedor tendrá derecho a cobrar al cliente por el almacenamiento de losrespectivos elementos del cliente que obren en su poder. El proveedor tendrá derecho a almacenar el elemento

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objeto del servicio de todos modos. Cualquier riesgo y / o coste derivado del almacenamiento será por cuenta y acargo del cliente.
11.

Entrega de piezas de recambio / repuestos („Piezas“) con o sin instalación

Las siguientes disposiciones se aplicarán a cualquier entrega de piezas de repuesto / recambios y / o accesorios
que no estén sujetas / vinculadas a una orden de repa-ración o servicio concreto ya acordado con respecto alplazo de entrega, retraso en la entrega, garantía y asunción de riesgos:
11.1. El cliente será responsable de la correcta especificación de la pieza solici-tada al proveedor para su suministro.
Cualquier consejo / asesoramiento del pro-veedor sobre la idoneidad de la pieza requerida no será vinculante y el
proveedor a tal efecto quedará eximido de cualquier responsabilidad una vez aceptada la orden de suministro / pedido/ oferta de la pieza sin previa inspección de la máquina en la que la citada pieza deba ser instalada.
11.2. Las partes acordarán los plazos de entrega de la pieza. El plazo de entrega acordado será sólo vinculante para el
proveedor si todos los aspectos comerciales y técnicos han sido establecidos entre él y el cliente y siempre que elcliente haya cumplimentado todas las obligaciones contractuales; de lo contrario, el plazo de entrega se ampliará
en consecuencia, siempre y cuando dicho retraso no sea atri-buible al proveedor.
11.3. El proveedor sólo estará obligado a aceptar el plazo de entrega acordado, si prevé que podrá disponer de la piezasuministrada por un tercero a su debido tiempo. El plazo de entrega será considerado aceptable por parte delproveedor cuando, antes de la expiración del plazo, la pieza haya sido ya enviada desde el proveedor o bien
directamente desde un tercero al cliente, o el cliente haya sido notificado de que la pieza está preparada para elenvío. En caso de fuerza mayor, conflictos laborales u otras circunstancias más allá del control del proveedor, elplazo de entrega se extenderá en consecuencia. El proveedor notificará al cliente el inicio y el final de esas
circunstancias tan pronto como sea posible.
11.4. Si el proveedor incumple con el plazo establecido para entregar las piezas y ello resulta un perjuicio para el cliente, elcliente tendrá derecho a exigir una compensación. Esta compensación será del 0,5 % por cada semana completa delcalendario de retraso, pero la compensación total no podrá ser de más del 5 % del precio de la pieza entregada con
retraso. Si el proveedor no entrega las piezas en el plazo establecido, el cliente podrá rescindir el contrato, salvo que lasdispo-siciones legales del Código Civil español (C.C. Libro Cuarto) y / o del Código de Comercio (C.Com.) al efecto
resulten de aplicación, y siempre que el cliente le hubiera comunicado de forma expresa al proveedor la finalización delplazo esta-blecido sin ningún resultado aún habiendo otorgado un período adicional para la entrega de la pieza otorgado
al proveedor al efecto. A petición expresa del pro-veedor, el cliente deberá declarar / manifestar si ejercitará su derecho
a rescindir el contrato. Cualquier otra reclamación relativa al incumplimiento en el plazo de entrega de la pieza estarásujeta a lo dispuesto en el Apartado 18.3.
11.5. El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente tras la entrega de la pieza (Artículo 333 C.Com.). Ello también aplicará encaso de entrega parcial o si el proveedor transporta la pieza al cliente y / o soporta los costes de transporte.
12.

Garantía para los repuestos / recambios „Piezas“ nuevos

12.1. Por lo que a la transferencia del riesgo se refiere, si se trata de Piezas nuevas y son defectuosas, el proveedor, asu discreción, estará obligado a reme-diar / subsanar el defecto o a entregar una pieza nueva sin defectos. El
cliente deberá notificar por escrito el defecto al proveedor sin demora alguna. Todas las piezas sustituidas pasarána ser propiedad del proveedor.
12.2. El cliente deberá conceder un tiempo razonable al proveedor para reme-diar / subsanar el defecto o para podersuministrar un nueva pieza sin defectos; de lo contrario, queda excluida cualquier responsabilidad del proveedor.
12.3. Cualquier gasto / coste para la instalación y / o retirada de la pieza será sufragado por el cliente, a menos que elproveedor sea responsable de dichos gastos / costes en virtud de lo previsto en el Apartado 18.
12.4. Si el proveedor no remedia / subsana el defecto o no suministra una nueva pieza sin defecto, entonces, siempre quelas disposiciones / excepciones legales del Código Civil (C.C.) o del Código de Comercio (C.Com.) no fueran deaplicación, y tras haber concedido un razonable período de tiempo para subsanar el defecto, el cliente puede reducir
el precio o, si él no tiene ningún interés en subsanar el defecto a pesar de reducir el precio, puede rescindir el contrato.
Cualquier otra responsabilidad estará sujeta a lo previsto en el Apartado 18.3.
12.5. El proveedor no será responsable por el uso inadecuado o impropio, montaje defectuoso, instalación u operación delmanejo negligente por parte del cliente o de terceros, por el desgaste normal, por un mantenimiento incorrecto, por elinadecuado funcionamiento de la máquina, por un trabajo defectuoso, por influencias químicas, electroquímicas oelectrónicas, siempre que estas circuns-tancias no sean imputables al proveedor.
12.6. El proveedor no será responsable si el cliente o un tercero manipula, modifica o repara la pieza sin la aprobacióndel proveedor.
12.7. Cualquier reclamación de garantía relativa a la entrega de piezas nuevas prescribirá / caducará a los 12 meses. Esta
limitación / caducidad comenzará a contar tras la aceptación expresa de la oferta / pedido de la pieza por parte delcliente, y en ningún caso más tarde de 1 mes después del la entrega efectiva de la pieza suministrada.
13.

Garantía para los repuestos / recambios „Piezas“ usados
A menos que expresamente se acuerden otras condiciones y por escrito, cual-quier reclamación de garantía relativa ala entrega de piezas usadas prescribirá / caducará a los 6 meses. Esta limitación / caducidad comenzará a contar tras
la aceptación expresa de la oferta / pedido de la pieza por parte del cliente, y en ningún caso más tarde de 1

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mes después de la entrega efectiva de la pieza sumi-nistrada. Las disposiciones anteriores no se aplicarán en elcaso de ocultación fraudulenta de un defecto o si se ha otorgado una garantía especial y explícita para ello.
14.

La infracción de derechos de propiedad intelectual de terceros
Si el uso de las Piezas suministradas pudiera violar y / o atentar contra los derechos de propiedad intelectual de terceros,
el proveedor, por su cuenta y cargo, deberá comunicar al cliente de sus derechos y obligaciones respectivas y / o deberá
informar sobre la forma de corregir / modificar, en su caso, las actuaciones para que la posible infracción de derechos depropiedad intelectual no persista. Si ello no fuera posible bajo condiciones normales y razonables o dentro de un períodode tiempo estimado razonable, tanto el cliente como el proveedor tendrán el derecho a rescindir el contrato. Asimismo, el
proveedor deberá indemnizar y eximir al cliente por las reclamaciones de terceros sobre derechos de propiedad intelectualque sean reconocidas, indiscutibles o lo sean por resolución judicial y / o sentencia firme. Sin perjuicio de lo previsto enlas disposiciones del Apartado 18, las obli-gaciones anteriores del proveedor en caso de una violación de los derechos depropiedad intelectual estarán condicionadas a los siguientes requisitos: que el cliente haya notificado / informado
fehacientemente al proveedor sin demora sobre cualquier reclamación relativa a derechos de propiedad intelectual
recibida, que el cliente apoye al proveedor en la defensa de dichas reclamaciones en la medida de lo razonable y / o que
permita al proveedor subsanar, en su caso, la infracción del derecho a la propiedad intelectual para que no persista; quese reserve al pro-veedor del derecho a todas las acciones de defensa judiciales y / o extrajudiciales; y que la supuesta
infracción de los derechos de propiedad intelectual de terceros no sea debida a una instrucción / orden, modificación, o
uso no autorizado por parte del cliente.

15.

Reserva de dominio

15.1. El proveedor mantendrá el título de propiedad de todas las piezas sumi-nistradas hasta que haya recibido la
totalidad de los pagos debidos con relación a la citada pieza.
15.2. En caso de incumplimiento de contrato por parte del cliente, incluyendo el retraso en el pago o cualquier otra
circunstancia, el proveedor tendrá el derecho a tomar posesión efectiva de la pieza determinada y el cliente estaráobligado a entregarlo. En ningún caso el mantenimiento de la titularidad de la pieza se con-siderará como un
desistimiento o la rescisión del contrato.
15.3. El cliente podrá revender la pieza sujeta al título de propiedad antes citado sólo por causa de su negocio o actividad
habitual regular y / o ordinaria. Para este caso, el cliente cede / transfiere al proveedor el derecho de cualquier reclamación derivada de dicha reventa, independientemente de si las piezas hayan sido consumidas o no. A pesar de lacesión del derecho al proveedor para recla-mar el pago directo del tercero, el cliente podrá recibir dicho pago derivadode las reclamaciones cursadas en su caso. Con este fin, el proveedor se compromete a no reclamar el pago derivado
de dichas reclamaciones directamente al cliente en la medida en que éste haya cumplido con todas sus obligaciones
de pago y siempre que no incurra en una situación de insolvencia sobrevenida y / o falta de pago; en estos casos, sinembargo, el cliente deberá comunicar / informar al proveedor sobre las reclamaciones existentes así como laidentificación completa del tercero deudor y proporcionar toda la información y / o documentos necesarios para que elproveedor prosiga con el cobro de dichas deudas.
15.4. El cliente también podrá asignar al proveedor tales demandas / reclama-ciones que surjan frente a terceros con
motivo del suministro y puesta a disposi-ción de la pieza bien como elemento independiente o bien como elemento
ya incorporado a un bien mueble o inmueble existente.
15.5. Si el valor de la pieza excede del importe objeto de las reclamaciones en más del 20 %, el proveedor, a su propia
discreción, podrá devolver al cliente dichas piezas a petición del cliente.
15.6. Ante la apertura de un procedimiento de insolvencia o concurso de acree-dores, el proveedor tendrá derecho a
rescindir el contrato y tomar la posesión efectiva de la pieza.
16.

Proceso de reposición de piezas reemplazadas

16.1. En la reposición de las piezas el cliente transfiere al proveedor la plena propiedad de toda pieza que sea reemplazada
por el proveedor. Si la pieza reem-plazada no es recibida por el proveedor dentro de las 2 semanas siguientes una vez
reemplazada, el proveedor tendrá el derecho a cobrar el precio por una pieza nueva. La pieza usada y reemplazada
deberá enviarse al proveedor en condiciones “Porte y seguro pagado” (CIP Incoterms 2010) o, bien si es desde el
extranjero, “Despachado arancel pagado” (DDP Incoterms 2010).
16.2. Si el proveedor no dispone de albarán / nota / justificante del envío de la pieza reemplazada o éste se extravía, la piezaserá objeto de devolución sin identificar al cliente. Si el cliente se abstiene de especificar el defecto de la pieza devuelta,
se cobrarán por el proveedor 50 Euros en concepto de la pertinente ins-pección que proceda realizar.
17.

Preceso de devolución de piezas de recambio / repuesto “Plezas“ sin usar

17.1. Si el cliente solicita varias y / o distintas piezas en la oferta / pedido al no estar seguro de la pieza que conviene
reemplazar, el cliente se compromete a devolver por su cuenta y riesgo las piezas no utilizadas al proveedor en
condi-ciones “Porte seguro pagado” (CIP Incoterms 2010) dentro de las 2 semanas siguientes a la terminación delas reparaciones realizadas.
17.2. El proveedor podrá cobrar al cliente una cuota del 10 % con motivo de la inspección y la reposición de las piezas
objeto de devolución, pero no más de 175 Euros por reposición. Sólo se aceptará por parte del proveedor la

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devolución de piezas suministradas y no utilizadas por razones justificables y siempre que el valor supere los 100
Euros por pieza.
18. Responsabilidad del proveedor; limitación de responsabilidad
18.1. Si el proveedor es responsable de un daño en la pieza suministrada, el proveedor, a su discreción y con loscosts a su cargo, o bien reparará la pieza bien suministrará una pieza nueva al cliente. La responsabilidad delproveedor estará limitada al precio convenido en la oferta / pedido. Aparte de lo anterior, será de aplicación lo
previsto en el Apartado 18.3.
18.2. En el caso de que exista responsabilidad del proveedor por omisión de actuaciones o defectuosa ejecución de las
instrucciones o consejos anteriores o posteriores al contrato, o por incumplimiento de alguna de las obligaciones
contractuales no fundamentales – en particular, instrucciones sobre el funciona-miento y mantenimiento de las piezas oservicios suministrados – y el cliente no puede usar los servicios y / o piezas entregadas según lo acordado, las siguientes
disposiciones relativas a la exclusión de reclamaciones por parte del cliente serán de aplicación.
18.3. Para cualquier otro daño causado a las piezas entregadas / suministradas por los servicios prestados, el proveedor– independientemente de otra causa legal – sólo será responsable en los casos siguientes:
a. si existe intención,b. si existe negligencia de la empresa o de sus órganos o personal ejecutivo,
c. si existe daños a las personas, su cuerpo o la salud,d. si existe fraude u ocultación de daños,
e. si existe una garantía explícita al respecto,
f. si existe responsabilidad conforme a la normativa vigente.
19. Statute of limitations
Excepto lo previsto en el Apartado 13, cualquier reclamación del cliente – inde-pendientemente del motivo legal –deberá ser remitida por prescrito en un plazo máximo de 12 meses. Con respecto a reclamaciones por daños yperjuicios con-forme al Apartado 18.3 a) – d) y f), se aplicarán los períodos y plazos legalmente establecidos. Los
períodos y plazos legales establecidos serán igualmente de aplicación en relación con los daños causados en unbien inmueble si se ha utili-zado una pieza suministrada para un bien inmueble según el proceder habitual y ello
ha causado daños en el bien inmueble.
20. Ley aplicable y jurisdicción
20.1. La relación jurídica entre el proveedor y el cliente se regirá por las leyes y normas vigentes en territorio español ala fecha.
20.2. Cualquier controversia se tratará ante los Juzgados y / o Tribunales con jurisdicción en el domicilio social delproveedor. Sin embargo, el proveedor ten-drá también derecho a emprender acciones legales en los Tribunales /juzgados competentes en el domicilio del cliente, en su caso.
21. Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD)
21.1. En cumplimiento de la Ley Orgánica 15 / 1999 de protección de datos de carácter personal (LOPD) DMG MORI
Iberica S.L.U. informa al cliente de que los datos personales que recopile en el marco de la relación contractual seincorpora-rán a ficheros de datos personales titularidad de DMG MORI Iberica S.L.U. con la finalidad de gestionarla relación con el cliente y mantenerle informado de sus productos y / o servicios. Asimismo, se le informa de laposibilidad de facilitar sus datos a empresas del Grupo DMG MORI, con el fin de que pueda ser informado de los
productos y / o servicios ofrecidos por ellas.
21.2. Si en el plazo de 30 días el cliente no comunica lo contrario, se entenderá que los datos facilitados no han sido
modificados. El cliente se compromete a notificar cualquier variación y se entenderá que DMG MORI Iberica S.L.U.
tiene el consentimiento a fin de poder fidelizar la relación entre las partes.
21.3. El cliente podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y / o oposición, en los términos
establecidos en la LOPD dirigiéndose a DMG MORI Iberica S.L.U. mediante un escrito a la siguiente dirección:
Polígono Industrial Els Pinetons, Avda. Torre Mateu, Nº 2 – 8, Ripollet (08291 Barcelona).

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