セキュリティオプション
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ご利用利用マニュアル
マニュアル
対象オプションサービス
・ セキュリティベーシック・ セキュリティオンライン
・ セキュリティ 360°°

目次
１ ご利⽤の前に2２ お申し込み（購入）4３ ダウンロードとインストール

7

４ セキュリティオプションの購入状況を確認する
セキュリティオプションの購入状況を確認する

12

５ セキュリティオプションの再ダウンロードを⾏う

13

６ ライセンスの移⾏⽅法について

14

７ 解約⽅法15

８ アンインストール⽅法

18

９ お問い合わせ窓口

19

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2017.11..01 版

セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ご利⽤の前に]

１ ご利⽤の前にご契約について
セキュリティオプションのお申し込みには、お申し込みアカウントIDでのメールアドレスの登録（UCOM光メール/他社メールいずれか）が必要です。
登録⽅法は「マイページ操作マニュアル」（PDFファイル）をご確認ください。
オプションサービス名と、シマンテック各製品名について
セキュリティオプションサービスは、以下シマンテック各製品と同等の機能を有します。
本マニュアルでは、シマンテック社の各製品のFAQへリンクしております。
シマンテック社の各製品のFAQリンク箇所には「」を掲載しております。

・ セキュリティベーシック※ ：シマンテック社「ノートン™ アンチウイルス（月額版）」
・ セキュリティオンライン：シマンテック社「ノートン™ インターネット セキュリティ（月額版）」

・ セキュリティ 360°

：シマンテック社「ノートン 360™（月額版）」※「セキュリティベーシック」は 2014 年 9 月 30 日をもって新規受付を停止いたしました

パソコンの動作環境（必要なシステム）について動作環境につきましては、ご購入前に以下リンク先（シマンテック社ホームページ）をご確認ください。

・ セキュリティベーシック 動作環境
・ セキュリティオンライン 動作環境
・ セキュリティ 360° 動作環境
その他、お申し込み前の確認事項は、以下リンク先（シマンテック社ホームページ）をご参照ください。

・ セキュリティベーシック お申し込み前の確認事項
・ セキュリティオンライン お申し込み前の確認事項
・ セキュリティ 360° お申し込み前の確認事項
他のセキュリティ対策ソフトの利⽤について機能の競合により、相互に正常に動作しなくなるため、お使いのパソコンで他のセキュリティソフトを利⽤している場合、そのソフトをアンインストールする必要があります。
アンインストール⽅法の詳細については、そのソフトに付随するマニュアルやヘルプなどをご参照ください。
ユーザーアカウントについてインストールを⾏う際に、パソコンの管理者またはAdministratorでログインする必要があります。
Windowsのファイアウォール機能についてWindowsのファイアウォール機能が「有効」になっている場合、保護機能に影響する可能性があります。
必要に応じて「無効」に設定してください。

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ご利⽤の前に]注意事項
本ソフトウェアの内容について、その完全性、正確性、確実性などにつき、いかなる保証も⾏いません。
また、ソフトウェアのダウンロードおよびインストールは利⽤者が⾃⼰の責任および費⽤で⾏うものとし、その完全性や正確性などにつき、いかなる保証も⾏いません。

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[お申し込み（購入）お申し込み（購入）]

２ お申し込み
お申し込み（購入）（購入）1.

マイページ
マイページにログインし、にログインし、そのまま下にスクロールをするか、そのまま下にスクロールをするか、そのまま下にスクロールをするか、左サイドメニュー
左サイドメニュー アカウント ID オプション の「アカウント ID オプション変更」❶をクリックし、「アカウントオプション変更」
し、「アカウント ID 情報一覧」を表示します。

2.

「アカウント ID 情報一覧」❷から、セキュリティオプションを購入したい情報一覧」 から、セキュリティオプションを購入したいから、セキュリティオプションを購入したいアカウント
アカウント ID をクリックをクリック❸してアコーデしてアコーディオンを開き、基本情報を表示します。

3.

セキュリティ情報欄の並びにある、「変更」❹
セキュリティ情報欄の並びにある、❹をクリックします。
をクリックします。

➊❷❸❹（図 2-1）アカウント）アカウント ID 情報一覧 入⼒画⾯

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4セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[お申し込み（購入）お申し込み（購入）]4.

「セキュリティオプションセキュリティオプション購入／確認」画面が表示されますセキュリティオプション購入／確認」画面が表示されます。
。（以下画面はセキュリティ（以下画面はセキュリティ 360°の例です）°の例です）
利⽤
利⽤するサービス名をするサービス名を確認のうえ
確認のうえ❶、対象サービスの対象サービスのサービス内容および利⽤規約をご確認
サービス内容および利⽤規約をご確認
サービス内容および利⽤規約をご確認ください。
ください。
「サービス利⽤規約に同意する」❷にチェックを入れたら「サービス利⽤規約に同意する」 にチェックを入れたら［購入する］ボタン［購入する］ボタン❸をクリックします。
［購入する］ボタン をクリックします。

❶❸❷（図 2-2）セキュリティオプション2 ）セキュリティオプション 購入／確認 入⼒画⾯

5.

「セキュリティオプション「セキュリティオプション購入／解約解約確認」確認
確認画面が表示されますので、表示が表示されますので、表示内容が表示されますので、表示 内容をご確認のうえ
うえ、［決Copyright © Tsunagu Network Communications, Inc. All Rights Reserved.

5セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[お申し込み（購入）お申し込み（購入）]定］ボタン
定］ボタンをクリックしますをクリックします。

（図 2-33）「セキュリティオプション）「セキュリティオプション 購入／確認」確認入⼒画⾯

6.

「セキュリティオプション購入／解約」完了画面「セキュリティオプション購入／解約」完了画面が表示されたら購入⼿続きは完了です。
が表示されたら購入⼿続きは完了です。
引き続き
引き続き［こちら］［こちら］をクリックしてセキュリティソフトのダウンロードとインストールを⾏ってください。
をクリックしてセキュリティソフトのダウンロードとインストールを⾏ってください。

（図 2-44）「セキュリティオプション）「セキュリティオプション 購入／確認」確認入⼒画⾯

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6セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ダウンロードとインストール
ダウンロードとインストール]

３ ダウンロードとインストール※図 3-4（（6 ページ）にて［こちら］をクリックした⽅は、ページ）にて［こちら］をクリックした⽅は、⼿順 3（8 ページ）までお進みくださいページ）までお進みくださいa) （管理者画⾯の場合）
1.

左サイドメニュー アカウント ID オプション から、から、［アカウントアカウント ID オプション変更］❶
オプション変更］❶をクリックします。
をクリックします。

2.

「アカウント ID 情報一覧」画面が表示されたら、セキュリティオプション欄の［利⽤状況情報一覧」画面が表示されたら、セキュリティオプション欄の ［利⽤状況/ダウンロード］ダウンロード］❷をクリックします。

❶❷（図 3-1）管理者画⾯
管理者画⾯「アカウント「アカウント ID 情報一覧」画⾯b) （ユーザー画⾯の場合）
1.

左サイドメニュー アカウント ID オプション から、から、［アカウントアカウント ID 情報一覧］❶をクリックします。
情報一覧をクリックします。

2.

「アカウント ID 情報一覧」画面が表示されたら、セキュリティオプション欄の［利⽤状況情報一覧」画面が表示されたら、セキュリティオプション欄の ［利⽤状況/ダウンロード］ダウンロード］❷をクリックします。

❶❷（図 3-2）ユーザー画⾯
3
ユーザー画⾯「アカウント「アカウント ID 情報一覧」画⾯
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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ダウンロードとインストール
ダウンロードとインストール]※以降は管理者画面※以降は管理者画面/ユーザー画面共通の⼿順となります。
ユーザー画面共通の⼿順となります。
3.

「セキュリティオプション管理」画面が表示されます。このまましばらくお待ちください。
「セキュリティオプション管理」画面 表示されます。このまましばらくお待ちください。

（図 3-3）「セキュリティオプション管理」
セキュリティオプション管理」画⾯
セキュリティオプション管理」画⾯

4.

シマンテック社のページに移動し、「ご契約情報」画面シマンテック社のページに移動し、「ご契約情報」画面が表示されます。
が表示されます。
［ダウンロード］ボタン［ダウンロード］ボタンをクリックします。
をクリックします。

（図 3-4）シマンテック社
3
シマンテック社「セキュリティオプション管理」
セキュリティオプション管理」画⾯
セキュリティオプション管理」

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ダウンロードとインストール
ダウンロードとインストール]

5.

「ノートンダウンロードマネージャー」画面が表示されます。
「ノートンダウンロードマネージャー」が表示されます。
［ダウンロード［ダウンロードの開始］
開始］ボタンをクリックしてください。
をクリックしてください。

（図 3-5）シマンテック社
3シマンテック社「ダウンロードマネージャー」
ダウンロードマネージャー」画⾯
ダウンロードマネージャー」

6.

ブラウザの画面下部にメッセージが表示されますので、ブラウザの画面下部にメッセージが表示されますので、［実⾏］ボタン［実⾏］ボタンをクリックしてください。
をクリックしてください。

※（図）の挙動は、Internet Explorer の場合です。利⽤するブラウザにより挙動が異なる場合がございます。
※（図）の挙動は、Internet（図 3-6）シマンテック社「3シマンテック社「ダウンロードマネージャー」
ダウンロードマネージャー」画⾯
ダウンロードマネージャー」

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ダウンロードとインストールダウンロードとインストール]

7.

ダウンロードが開始されますので、しばらくお待ちください。
※右下の［ダウンロードの一時停止］をクリックすると、ダウンロードが停止してしまいます。
ご都合の悪くなったときなどを除き、クリックしないようお願いいたします。

（図 3-7）シマンテック社ダウンロード）シマンテック社ダウンロード実施中画⾯）シマンテック社ダウンロード中画⾯

8.

「ダウンロード完了ダウンロード完了ダウンロード完了」画面が表示されます。されます。
が表示されます。されます。
使⽤許諾契約をお読みいただき、［同意してインストール］ボタン
使⽤許諾契約をお読みいただき、［同意してインストール］ボタンをクリックしてください。
［同意してインストール］ボタンをクリックしてください。
使⽤許諾契約の内容は、「ノートン製品使⽤許諾契約」のリンクよりご確認いただけます。

（図 3-8）シマンテック社
シマンテック社 ダウンロード完了画⾯

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ダウンロードとインストールダウンロードとインストール]

9.

インストールが開始されます。

（図 3-9）シマンテック社）シマンテック社 インストール中画⾯①（図 3-10）シマンテック社）シマンテック社 インストール中画⾯②

10. インストールが完了すると、下図が表示されます。インストール完了後、⾃動的にアクティベーションが完了いたします。以上でインストール・アクティベーションは完了です。

（図 3-11）セキュリティオンライン
セキュリティオンライン スタート画⾯

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11セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[セキュリティオプションの購入状況を確認する
セキュリティオプションの購入状況を確認する]
セキュリティオプションの購入状況を確認する

４ セキュリティオプションの購入状況を確認する
1. マイページにログインし、そのまま下にスクロールをするか、左サイドメニュー アカウント ID オプション の「アカウント ID オプション変更」❶をクリックし、「アカウントオプション変更」し、「アカウント ID 情報一覧」を表示します。
2.

「アカウント ID 情報一覧」❷から、セキュリティオプションを購入
情報一覧」 から、セキュリティオプションを購入から、セキュリティオプションを購入したアカウント
アカウント ID をクリックをクリック❸してアコーディしてアコーディオンを開き、基本情報を表示します。

3.

「セキュリティセキュリティオプション」欄
オプション」欄❹をご確認いただくと、購入状況が確認できます。
をご確認いただくと、購入状況が確認できます。

❷➊❸❹（図 4-1）マイページ）マイページ ログイン直後画⾯
ログイン直後Copyright © Tsunagu Network Communications, Inc. All Rights Reserved.

12セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[セキュリティオプションの再ダウンロードを⾏う
セキュリティオプションの再ダウンロードを⾏う]
セキュリティオプションの再ダウンロードを⾏う

５ セキュリティオプションの再ダウンロードを⾏う
1.

「4 セキュリティオプションの購入状況を確認する」（セキュリティオプションの購入状況を確認する」（1212 ページ）を参考に、セキュリティオプションを購入したアカウント ID の基本情報を表示します。

2.

「セキュリティオプション」欄「セキュリティオプション」欄から購入しているセキュリティオプションの「利⽤状況／ダウンロード」から購入しているセキュリティオプションの「利⽤状況／ダウンロード」
から購入しているセキュリティオプションの「利⽤状況／ダウンロード」❶をクリッククリック
すると、ダウンロードが開始されます。

➊（図 5-1）マイページ
マイページ ログイン直後画⾯
ログイン直後

3.

移⾏の⼿順は「移⾏の⼿順は「33 ダウンロードとインストール」（ダウンロードとインストール」（8 ページ）と同様になります。
引き続きダウンロードとインストールを⾏ってください。

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[ライセンスの移⾏⽅法について]

６ ライセンスの移⾏⽅法についてオプションサービスの「セキュリティベーシック」「セキュリティオンライン」「セキュリティ 360°」では、それぞれ 3 台のパソコンまでご利⽤いただけます。
これまで利⽤していたパソコンを処分する場合・セキュリティ対策を除外する場合等がありましたら、先にライセンスの移⾏⼿続きを⾏ってください。
ライセンスの移⾏⽅法について
ライセンスの移⾏⽅法については、以下リンク先（シマンテック社ホームページ）をご覧ください。

セキュリティオンライン ライセンスの移⾏⽅法

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[解約⽅法]

７ 解約⽅法1. マイページにログインし、そのまま下にスクロールをするか、左サイドメニュー アカウント ID オプション の「アカウント ID オプション変更」❶をクリックし、「アカウントオプション変更」
し、「アカウント ID 情報一覧」を表示します。
2.

「アカウント ID 情報一覧」❷から、セキュリティオプションを購入した情報一覧」 から、セキュリティオプションを購入したから、セキュリティオプションを購入したアカウント
アカウント ID をクリックをクリック❸してアコーディしてアコーディオンを開き、基本情報を表示します。

3.

「セキュリティオプション」欄から、購入済みセキュリティオプションの「セキュリティオプション」欄から、購入済みセキュリティオプションの［変更］［変更］❹をクリックします。
をクリックします。

❷➊❸❹（図 5-1）マイページ
マイページ ログイン直後画⾯
ログイン直後Copyright © Tsunagu Network Communications, Inc. All Rights Reserved.

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[解約⽅法]

4.

「セキュリティオプション
セキュリティオプション購入／確認」画面が表示されますので、解約するサービス名をご確認のうえ
セキュリティオプション購入／確認」画面が表示されますので、解約するサービス名をご確認のうえが表示されますので、解約するサービス名をご確認のうえ❶、対象サービスのサービス内容および利⽤規約をご確認ください。
［解約解約する］ボタン
する］ボタン❷をクリックします。
をクリックします。（画面はセキュリティ（画面はセキュリティ 360°の場合の例です）場合の例です）➊❷（図 5-1）「セキュリティオプション「セキュリティオプション 購入／解約」画⾯
購入／解約」

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[解約⽅法]

5.

「セキュリティオプション「セキュリティオプション購入／確認」
購入／確認」確認画面
画面が表示されますので、が表示されますので、「お申し込み内容」欄が「解約する」に「お申し込み内容」欄が「解約する」になっていることをなっていることをご確認のうえ、ご確認のうえ、［決定］ボタン［決定］ボタン［決定］ボタンをクリックします。
をクリックします。

（図 5-2）「セキュリティオプション5 ）「セキュリティオプション 購入／確認」確認画⾯

6.

「セキュリティオプション購入／解約」完了画面「セキュリティオプション購入／解約」完了画面が表示されたら購入⼿続きは完了です。
が表示されたら購入⼿続きは完了です。
連絡先メールアドレスが設定されている場合、「申し込み完了メール」（解約のご案内）が届きますので、合わせてご確認ください。

（図 5-3）「セキュリティオプション5 ）「セキュリティオプション 購入／確認」完了購入／確認」完了画⾯

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17セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[アンインストール⽅法]

８ アンインストール⽅法
解約後は、ソフトウェアのアンインストールが必要です。
アンインストール⽅法については、以下リンク先（シマンテック社ホームページ）をご確認ください。

・ セキュリティベーシック アンインストール⽅法・ セキュリティオンライン アンインストール⽅法・ セキュリティ 360° アンインストール⽅法

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セキュリティオプション ご利⽤マニュアル[お問い合わせ窓口]

９ お問い合わせ窓口
セキュリティオプション各製品に関するお問い合わせは、下記窓口までご連絡ください。
お問い合わせ例• サービス内容について知りたい• 市販されている「セキュリティソフト」との違いがわからない• インストール⽅法や使い⽅を知りたい• ライセンスの移⾏⽅法がわからない

お問い合わせ窓口
Symantec Online Services ホットライン
電話 ：0570-086622（ナビダイヤル）
03-3570-5124（ナビダイヤルが利⽤できない場合）
メール ：ucom-t@service365.jp
受付時間
9:00 〜 17:00（年中無休）
メールの本文に次の項目をお書き添えのうえ、送信してください。
なお、セキュリティベーシック、セキュリティオンライン、セキュリティ 360°サービス以外のお問い合わせにつきましてはお答えすることができません。あらかじめご了承ください。
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