医療法人社団誠療会 成尾整形外科病院（熊本県）事務局長・事務部長

西村俊也

たたき上げ病院事務長 奮闘記 !!
連載

第8回

 れぞれの立場から求められるそ理想の事務長像
円滑に機能させる。

「院長」が求める理想の事務長像
理事長・院長成尾政一郎④医療者への支援
医療者が安心して働ける環境を整備し、近年、病院を取り巻く環境は大きく変化

チーム医療を支援する役割を担う。現場のしており、少子高齢化、医療費抑制などが状況を正確に把握し、問題があれば積極的進み病院経営はますます厳しくなってきてに介入し、解決に努める。医療器具、医療いる。この状態に危機感を感じ、解決策を材料の購入等について現場の意見を集約し、見いだそうとして悩んでいる病院経営者も効率的な医療補助を行う。病診連携を促進多いと思われる。

するための支援も必要である。

そのため、病院という組織の円滑な運営⑤人材育成には、医療者のみならず事務職員による協病院経営に欠かせない各専門分野のスペ力、支援が必須である。特に、事務長にはシャリストを養成すること、優秀な人材を経営戦略、組織運営、職員教育、対外的な募集・採用する能力が必要である。

交渉など、要求される能力は非常に多い。

⑥院長との意思疎通①経営者が的確な経営判断を行うために必病院経営には院長と事務長が自院の現状要な情報の収集について情報を共有し、方向性について常医療政策や地域医療に関する情報、業務に意思疎通を図る必要がある。院長とのコや組織改善のための情報収集。人的ネット

ミュニケーションがとれず、方向性、意見ワークの活用、研修会参加により最新の正が違えば経営もうまくいかず、職員が安心確な情報を得ることが必要である。

して働ける職場環境とはならない。正しい②状況分析と今後の戦略策定意見であれば積極的に進言すべきである。

自院の財務状況、地域的な医療需要を分また、偏った考えや、院長に意見せずた析し、今後の医療政策、診療報酬制度の方だのイエスマンでは事務長としての役割を向性を勘案したうえで、安定した病院経営担うことは困難である。分かりやすく事実のための最適な方向性を経営者に提案する。に基づいた説明で、自分の意見を受け入れ③組織管理能力てもらう能力も大切である。

医療者、事務職を含めた全体の病院人事

最後に、当院事務長は院長である私と常にも関与し、適材適所により病院の組織をに近い距離にあり、病院経営を共に考えて

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いく頼もしい存在である。今後事務長の担して輝かしいものです。

う役割はますます拡大することが予想され「経験年数にかかわらず、プロとしてできるが、その期待に応えてくれると確信してることは手を抜かないことである」といういる。

事務長が考えるプロ。一見、堅物とも捉え「看護部長」が求める理想の事務長像
看護局長・看護部長

辻口志穂「看護部長が求める理想の事務長像」は、られますが、人として誰でも取り組める当たり前のことであり、決して自身の職務に妥協しない事務長の姿は模範となっています。

安定した病院運営を行うため、医療や経営多様な価値観の職員がいる中で、それぞに関する幅広い知識と高いコミュニケー

れが考えるプロは異なりますが、プロ意識ション能力を持ち合わせたジェネラリストを持って職務を全うすることで、プロ集団です。全体最適を常に考え、組織に貢献しによる組織として病院が成り立つことは重ていくスキルを有し、状況に応じて柔軟に要です。事務長と看護部長は互いに意見で対応できる事務長の存在は重要です。医療きる良きパートナーとして、院長そして病を取り巻く環境の変化を詳細に把握・統制院組織を支えていきたいものです。

し、今後の病院方針を職員へ浸透させていく代弁者として、また自院の成長のためには院長に代わってシビアな決断を職員に迫「部下」が求める理想の事務長像
診療支援部情報システム課長 松尾信行

ること、そして院長の発信力を高めるのも「部下が求める理想の事務長像」は、なか事務長の重要な役割であると考えます。

なか部下の立場からは答えづらいのですが、では、当院の事務長はというと、「努力家」のひと言に尽きます。安定した経営を正直に答えていいとのことですので、正直に答えます。

使命とし、プレイングマネジャー、情報収

理想像としては「経営」
、「教育」
、「人事」

集や分析、戦略の策定と実行、経営資源のについて強いリーダーシップがあり、行動最適化など、広範囲にわたる知識を持って力、指導力のもと強い信念を持って取り組役割を全うし、自身のスキルを高めるためむ人だと思います。に病院管理士の資格取得にも励みました。

具体的には「経営」面に関しては、院長

また、外部活動においても一般社団法人の右腕として銀行等からの借り入れなどを熊本県医療法人協会事務長会副会長や公益利用した資金繰り、増収対策としてマーケ

社団法人日本医業経営コンサルタント協会

ティングやデータ分析を元にした施設基準

熊本県支部副支部長、熊本県医療勤務環境の取得、医師の採用、診療科の編成、病病・改善支援センター医業経営アドバイザー、病診連携の強化、支出削減策として人事労公益財団法人日本医療機能評価機構評価調務管理、医療材料、薬剤等の見直しなどを査者など、精力的な活動は病院への貢献とハイレベルで行う必要があります。

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また「教育」面に関しては、病院幹部やる」という概念のもと、院内外に発信して管理職に病院の理念・方針、院長の考えをいくために、院長のマイナスになるような浸透させ、職員が一丸となって取り組めることは言わないように心がけています。院

組織づくり、自ら考えて行動できる職員づ長はスターでいることが必要です。院長はくり、「人事」面に関しては、「経営」の面スター、事務長は病院のマネジャーで、マでも触れたように、最も重要で事務長でなイナス印象は摘み取るようにしなければなければできない医師の採用、職員が能力をりません。

発揮できるように適材適所を考えた人の配

院長の想いや考えを通訳として代弁する置、雇用の流動性の確保などが必要だと思ことも意識しています。院長が考える将来います。

構想や病院のあるべき姿・ありたい姿を共では、そんな理想の事務長像と実際の事有し、それを実現するにはどうしたらよい

務長はどうかというと、非常に強い信念をのかを理解し、現場に伝えていくことが必持って物事に取り組んでおり、行動力や指要です。

導力を持って仕事をされています。また、さらに、立場的に忙しい院長と話す時間厳しい半面、夫婦円満や子育ての秘訣などは限られています。工夫の一つとして、院仕事以外のことでもアドバイスしてくれる長が会合などで夕方から出かける時は、車優しさも持っており、仕事とプライベートで会場まで送るようにしています。その車の両面で頼りになる存在です。

中のわずか10分程度の隙間時間を打ち合わせや意思決定、情報交換、意思疎通等を図「私」が求める理想の事務長像る時間として有効活用しています。

「私が求める理想の事務長像」としては、また、院長に承諾をいただき、SNS を利院長に対して「常に味方で、常に相棒で運用しての情報交換等をしています。それが命共同体である」ことが必要だと思います。

意思決定の速さにもつながっています。こ院長は医師であり、診療と経営の最終決定のように院長との関係には、秘書的な役割権を持ちます。時には孤独でプレッシャーも必要になります。

やストレス、不安等を抱えていることもあ事務長自身に対しては、病院の理念を「物ると思います。少しでもそれを軽減、分担・語」として自分で現場に伝えられる人、そ分散するために、いろいろな場面で事務長れを各部門のリーダーと考えを共有し、浸の支えが必要になります。院長を孤独にせ透、実現するために挑戦し続けることが必ず、院長と事務長の2人だからこそ、うれ要だと思っています。院長との理念共有はしいことや楽しいことは2倍に、つらいこ当然のことです。とや悲しいことは2分の1になるように心「儲かることが社会貢献」という考えに基がけています。

づいて病院運営をしていくことが、事務長

また、「良い病院には必ず素敵な院長がい5

病院羅針盤には必要だと思います。病院が儲かってい2022年５月15日号

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理想の事務長像

るということは、それだけ患者さんが病院新の医療機器などに設備投資し、さらに質を信用・信頼し、利用してくださっているの高い医療提供ができる病院として社会貢ということで、患者さんが求める必要な医献していきたいと思います。

療が必要な時に継続して提供できていると事務長には、リーダーシップと経営スキ
ル、収益構造を理解する能力や知識が必要いうことになります。
儲ける（安定した経営）ためには質の高です。診療報酬と施設基準等を把握するこい納得のいく医療を丁寧に提供していくこと、財務会計や管理会計などのつながりをとが必要で、患者満足度を高め、患者さんイメージできることが大事です。それと同が当院のファンになっていただけるようなじぐらいかそれ以上に、職員満足度を高め取り組みを継続していくことが必要です。

る取り組みを事務長は実践し、理解するこ

それは当院の理念、基本方針、クレドの実とが必要です。

践につながっています。どんどん儲けて最病院羅針盤

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