オンライン会議疲れは本当だった？

マイクロソフトの働き方
Work Trend Index から
春日井 良隆日本マイクロソフト株式会社
Microsoft 365 ビジネス本部
エグゼクティブ プロダクト マーケティング マネージャー
1日本マイクロソフトの2月からの状況

2/10

セキュア
リモートワーク
相談窓口創設3/15までの原則在宅勤務

在宅勤務の有効活用

2/17

2/29までの原則在宅勤務2/26

3/4

ファミリーケア
休暇の利用範囲
拡大

3/4

在宅勤務時に気を付ける
4つの事 公開

3/12

3/31までの原則在宅勤務3/19

出勤時の部門長承認

3/31

4/30までの原則在宅勤務

4/9

在宅勤務推奨を1/19まで延長

在宅勤務延長5/5

5/31までの原則在宅勤務

5/26

6/30

9/8

段階的なオフィス利用を開始。出社は個々の判断
在宅勤務推奨を9/30まで延長3

日本マイクロソフトの出社状況
3月

16.4%

4/6

4.1%

4/7

1.7%

4/15

0.5%
4コラボレーション プラットフォーム
チャット

オンライン会議

通話ファイル共有アプリ
2020年11月現在

720アプリ9

Microsoft 365 のハブとして機能する

10

一日あたりのサービス利用者
120,000,000
100,000,000
80,000,000
60,000,000
40,000,000
20,000,000

1億1,500
7,500

日経225企業の84%が利用中

4,400

011

マイクロソフトの社員の変化
米国を拠点とする350人の社員の働き方の変化を
Workplace Analysisと無記名アンケートで測定

14

増えるオンの時間
1週間の中でオンラインの時間が平均4時間増加

子供の世話、気分転換や運動、犬の散歩といったプライベートの時間を意図的に捻出

15

ミーティングの時間の変化

22%増加
1時間以上のミーティングが11%減少

30分以下のミーティングが• 廊下やコーヒーマシンの前での立ち話が減ったので、計画的に接触を増やした• 感情を測るアンケートによるとこの変化は好意的に受け止められている

16

がんばるマネージャー

8時間以上/週増えた
Teamsを使った通話時間は7時間/週から14時間/週へ増加
チームコラボのためのIMは115% /週増加（一般職は50％増）
上級マネージャーのコラボ時間は• 1on1の週辺りの平均時間が最も長い社員は、労働時間の増加が最も少ない• マネージャーは社員の優先判断や時間の確保を支援することで変化のマイナス面から一般社員を守る緩衝材となっていた。
“今回の試練のおかげで、部下のことをもっと知り、彼らの目標達成のために力を注ぐ必要があるのだと気づきました”

中国オフィスのとあるマネージャー
17

業務とプライベートが曖昧に25%減だったランチタイムのIMが10%減に留まっている
18:00から24:00に送信されるIMの割合は52%増えた
週末のコラボ時間が10分未満だった社員でも1ヶ月以内に3倍に増えた

危機の前は

18

意図的に増えるミーティングの機会10%/月増えた
社員同士の1on1ミーティングは18%/月増えた
ソーシャルミーティングが• ミーティングを入れない曜日を設定• 意識的に休暇を取り、電源をオフにすることを推奨

19

7/8 発表

Work Trend Index

マイクロソフトの調査からアンケート/記録調査、インタビュー、フォーカスグループ、脳の研究など、働き方に関する研究プロジェクトが30以上進行中2020年5月26日から30日まで、米国、英国、ドイツ、イタリア、メキシコ、中国で、リモートワークを行なっている18歳以上の成人2,285人への調査を実施
https://news.microsoft.com/ja-jp/2020/07/09/200709-future-work-good-challenging-unknown/

ビデオ会議は対面の会議よりも疲れる

21

22

Togetherモードはグリッドよりも脳の負担が小さい23

9時-17時の勤務時間
リモートで働くこは消滅するかも知れないとへの意識が高まった
午前8-9時、午後6-8時のチャットが15~23％
Teams 会議中の増加
チャットメッセージ
土日のチャットも数は3/1から6/1200％以上増加
で10倍以上増加

https://www.microsoft.com/en-us/videoplayer/embed/RE4AQBZ

24

未来の仕事は対面とリモートが混在したものになる可能性が高い

25

9/22 発表

Work Trend Index

マイクロソフトの調査からオーストラリア、ブラジル、ドイツ、日本、インド、シンガポール、英国、米国の 8 カ国、6,000 人以上のインフォメーションワーカーと、現場の最前線で活躍するファーストラインワーカーに調査を実施
https://news.microsoft.com/ja-jp/2020/09/24/200924-pulse-employees-wellbeing-six-months-pandemic/

30%以上がパンデミックにより仕事における燃え尽きの感覚が増したと回答
ブラジル 44%、米国 31%、日本 23%、ドイツ 10%

ワーカーの30%は適切なソーシャルディスタンスを維持するための保護器具を会社から提供されていない

2020年2月と8月の Microsoft Teams の利用状況を比較すると、1 人当たりのTeams チャット数が48%増加、1週間の会議と通話数が 55%増加、勤務後にチャットを行う Teams ユーザーの割合が2倍に増加、勤務後の1人当たりのTeamsチャット数が69%増加

リモートワーカーの 3 分の 1 が、仕事と生活の境界の不明確化が自分のウェルビーイングに悪影響を与えていると述べています。

「通勤は、精神的に仕事に入るあるいは仕事から出るための中断のない一連の時間を提供します。『通勤しなくてよくなり、時間を節約できてうれしい』という人は多いですが、仕事に向けて気分を高揚させ、また、仕事を終えて気持ちを解放するためのルーチンがないと私たちは一日の終りには疲れ果ててしまうのです。」– シャムシ イクバル (Shamsi Iqbal) Microsoft Research 主任研究者

70%が仕事関連のストレスの軽減に瞑想が有効であると述べています。
この数字は、子育てや在宅学習を行っている人では83%に増加します。

30 日間の Headspace によりストレスを 32% 軽減、3 週間の Headspace によりネガティブフィードバックへの反応性を 57% 削減、4 セッションの Headspace によりヘルスケアプロ
フェッショナルの燃え尽き症候群を 14% 軽減

wellbeing
心身および社会的にも健康で幸福な状態

リーダーの関心事が、従業員が生産的であることから、持続可能な形で働けているかへと移る中で、お客様が従業員のウェルビーイングを優先できるように、マイクロソフトはどのような支援をできるでしょうか?

https://news.microsoft.com/ja-jp/2020/10/15/201015-new-tools-can-help-boost-wellbeing-soothe-unexpected-stresses-working-from-home/33

34

www.microsoft.com/en-us/microsoft-365/work-productivity-trends-report

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