スク・ー ー ップを発

るイ

ー

ン企

SPECI A L EDITION With

Sustainability Transformation

保険には、未来を変えるチカラがある。

COV ER
上段左より時計回りに

犬飼勇斗（北海道支店 法人営業課）*1
亀山 悠（傷害疾病損害サポート部 傷害疾病
第一保険金お支払センター）*2

フェヒー ベンジャミン（持株 デジタルイノベーション部）*3

中里岳史（岐阜自動車営業部 第一課）*4
小寺潮美（経理部 会計第四チーム）*5
道下美里（福岡支店 パラアスリート）*6
成田千穂（関西企業自動車損害サポート部
第二保険金お支払センター）*7*1：スーツ￥198,000（リングヂャケットマイスター）、ネクタイ￥26,400、チーフ￥13,200（ともにリングヂャケット ナポリ／以上リングヂャケットマイスタ－206 青山店tel.03-6418-7855）、シャツ￥11,550【オーダー価格】（麻布テーラー／Y&Mプレスルーム tel.03-3401-5788）、シューズ￥100,100（クロケット＆ジョーンズ／トレーディングポスト青山本店 tel.03-5474-8725）*2：ジャケット￥74,800（チルコロ 1901／トヨダトレーディング プレスルーム tel.03-53505567）、ニット￥19,800（ドレステリア／ドレステリア 渋谷スクランブルスクエア店 tel.03-64197115）、パンツ￥16,500（RBS／ビームス ウィメン 原宿 tel.03-5413-6415）*3：ジャケット￥59,400（ティージャケット）、パンツ￥33,000（タリアトーレ／以上バーニーズ
ニューヨーク カスタマーセンター tel.0120-137-007）、ニット￥41,800（ジョン スメドレー／リーミルズ エージェンシー tel.03-5784-1238）*4：スリーピーススーツ￥159,000【オーダー価格】、チーフ￥1,650（ともに麻布テーラー／以
上Y&Mプレスルーム tel.03-3401-5788）、ネクタイ￥33,000（キートン／ストラスブルゴ カスタ
マーセンター tel.0120-383-563）、シャツ（本人私物）*5：ニットジャケット￥25,300、シャツ15,400、スカート￥25,300、ジューズ￥26,400（すべてドレステリア／ドレステリア 渋谷スクランブルスクエア店 tel.03-6419-7115）*6：ニットジャケット￥121,000（クルチアーニ）、パンツ￥63,800（ストラスブルゴ／以上ストラ

加瀬健太郎 ＝ 写真齊藤知宏 ＝ スタイリング
TOYO、太田瑛絵（nude.）＝ ヘア＆メイク
友永文博 ＝ 編集

スブルゴ カスタマーセンター tel.0120-383-563）、シューズ￥57,200（オリエンタル／トレーディングポスト青山本店 tel.03-5474-8725）、シャツ（スタイリスト私物）*7：ジレ￥39,600、ワンピース￥27,500（ともにバーニーズ ニューヨーク）、ネックレス￥176,000（サフラン／以上バーニーズ ニューヨーク カスタマーセンター tel.0120-137-007）、シューズ￥62,700（ビューティフル・シューズ／ギャラリー・オブ・オーセンティック tel.03-5808-7515）

Enjoywork andfashionto the fullest.
That is MSI's culture transformation

Photo Story

保険で未来を変える
三井住友海上のフロントランナー

社会のあらゆるリスク・課題に向き合い、より豊かで暮らしやすい未来を実現する―。
リスクソリューションプラットフォーマーとして、社会の新たな価値創造に伴走する三井住友海上。
その体現者である、それぞれの持ち場で活躍する 6 人が信じる「保険のチカラ」とは―。
三井住友海上では 2021 年から、カルチャー変革の一環として全社員のドレスコードをフリーにしている。
ファッションシューティングに挑戦した 6 人に、新たな可能性を楽しんでもらいつつ、
仕事観、そして見据える未来を語ってもらった。
P h o to g r a ph b y Ke nta r o K a s e | s t y l i n g b y To m o h i r o S a it o (f o r M e n , M e g u m i I k e d a (f o r Wo m e n / K I N D)
h a i r & m a k e -up b y T OYO, A k i e O t a (nu d e.)
加瀬健太郎 ＝ 写真

| t e x t b y Ay u m i Yo s h i n o (f o r M e n ) | e d it & t e x t b y F u m i h i r o To m o n a g a

齊藤知宏、
池田めぐみ（KIND）＝ スタイリング

TOYO、太田瑛絵（nude.）＝ ヘア＆メイク 吉野あゆみ ＝ 文

友永文博 ＝ 編集・文

S

atoe

Sawada澤田悟恵

福井支店長

ギャザーブラウス¥5,940、レーススカート¥7,920（ともにテチチ／キャン カスタマーセンター
tel.0120-112-961）、アクセサリー（スタイリス
ト私物）

T

akashi
Kubota
久保田 高
火災新種損害サポート部
第四保険金お支払センター
所長

ニット￥49,500（クルチアーニ）、パンツ￥52,800（ガブリエレ パジーニ／以上ストラスブルゴ カ
スタマーセンター tel.0120-383-563）、スカーフ￥11,000（トゥモローランド／トゥモローラン
ド tel.0120-983-522）

J

unya

Furusaki
古崎淳也

IT 推進部 IT企画チーム
課長

スーツ￥220,000（リングヂャケットマイスター／
リングヂャケットマイスタ－206 青山店 tel.036418-7855）、
シャツ￥11,000【オーダー価格】（麻布テーラー／Y&Mプレスルーム tel.03-34015788）、
ネクタイ￥11,000（ビームスF／ビームス
F tel. 03-3470-3946）

A

yaka

Shikano鹿野綾香

再保険部 業務チーム長

ニット¥60,500（カシミカ mika@cashmika.com）、
パンツ￥31,900（パオロ カッサリーニ／チェルキ
http://cerchi.thebase.in/）、ジャケット、アクセ
サリー（ともに本人私物）

H

an

Ka

何 ハン

グローバル損害サポート部
国際保険金お支払センター
主任

ワンピース¥51,700（フランコ・フェラーロ／フジサキ tel. 03-3633-7713）、カーディガン¥7,990（イェッカ ヴェッカ／イェッカ ヴェッカ
吉祥寺 tel. 0422-72-7006）、アクセサリー（スタイリスト私物）

K
Ishibashi

azuaki

石橋和章

総合営業第三部 第一課長

ジャケット￥151,800（ティト アレグレット）、シャツ￥17,600（ビームスF）、パンツ￥38,500（ピーティー トリノ）、ネクタイ￥20,900（ルイジボレッリ）、チーフ￥7,480（フランコ バッシ／以上
ビームスF tel. 03-3470-3946）

Answers to Questions〈QUESTION 〉
Q1

フロントランナーの素顔

現在の仕事内容についてお聞かせください。

Q2

会社の魅力はどこにあると思いますか。

Q3

これからの未来に保険はどのように貢献できると考えますか。

Satoe
SawadaTakashi
KubotaJunya
Furusaki

福井支店長

火災新種損害サポート部
第四保険金お支払センター
所長

IT 推進部 IT 企画チーム
課長

澤田悟恵

A1

久保田 高

A1

2022年４月にリテール営業支店の支店長として福井に着

古崎淳也

A1

火災保険や賠償責任保険などの保険金支払いを担当する

ITに関わるさまざまな戦略や施策の推進、各種大規模プロ
ジェクトの開発支援やシステム経費削減への取り組みなど、任しました。初勤務となる福井は、実は当社のシェアはそ部署で、2021年4月に所長に着任しました。取り扱う商品

う大きくありません。現在、地方創生や地域貢献を軸に、は多岐にわたり、近年では世相を反映してサイバー関連

幅広い業務を担当しています。中期経営計画におけるシス保険販売だけに限らず、さまざまな付加価値を提供するこの保険なども増えています。日々大勢のお客さまより事故

テム戦略を策定したり、システムをスリム化して経費削減すとで地域に根差し、選ばれる保険会社となるべく日々奔走の連絡を受けますが、一つとして同じものはなく、お客さるための新しい投資枠を設定したりと、一から仕組みをつく中です。また同支店初の女性支店長として、新規開拓とま一人ひとりに寄り添った対応が肝心。コミュニケーショっていくような業務に携わる機会も多い。その分、難しさはともに、従前以上に細やかな心遣いをもって既存のお客さ

ン力・人間力が必要となる仕事だと実感しています。保険ありますが、非常にやりがいのある環境だと感じています。

まのフォローアップに尽力。社内外のコミュニケーション

金の支払業務は、事故に遭われた不安な状況から、お客のいっそうの活性化を心がけ、私自身も服装から言葉遣い

さまがいち早く日常生活に戻るためのサポートです。ただ、まで、可能な限りオープンで話しやすい場づくりに努めて場合によってはお客さまが想定されていたお支払内容にないます。プレッシャーがある半面、自分の判断で多くを決らないケースもある。そんなときこそ、コミュニケーション

められる環境に、大きなやりがいを感じます。

のとり方を工夫し、理由をいかに納得していただくかがカギ。

IT に関わる業務は挑戦の連続。
難しい半面、非常にやりがいも感じます

保険という目に見えない商品の真価が問われる重要な業
務だと、毎回気を引き締めて臨んでいます。

A2

A2

A2

昨今の国内外の幅広い領域にわたる環境変化に対応すべ

風通しがよく、若手にも責任のある仕事を任せ、それを見人材を“人財”と表現している通り人を大事にする会社で、く、知識や経験を習得する多様な制度を整え、後押しし守り支えてくれる優秀な方々が揃っていると思います。責研修等の教育制度の充実や多様な働き方を支える仕組みてくれるのが当社の特長。同時に、培ったノウハウを、改任者の立場になったからこそ、その難しさやありがたさをの導入など、働く環境への配慮が感じられます。実際に仕めて社の共有知として蓄積・還元します。さらに失敗を許改めて感じますね。私も入社3年目の頃、大きな失敗をし事をするうえでも、家庭をないがしろにするような働き方を容し、挑戦を奨励する社風が浸透。支店長

たにもかかわらず、その直後に上司の後押しで難しい賠償求められることはありません。私はこれまで海外や子会社、としても日頃から「後々の責任は取るので、事故の対応を任されたという経験があります。苦しいなか、

行政への出向などを経験し、外から会社を見る機会が何度迷わず思い切ってチャレンジするように」がむしゃらに挑戦して困難を切り抜けた、忘れがたい成功

かありましたが、この会社に戻ってみると優秀で真摯な社と、支店メンバーに伝えていますね。

体験です。

員が多いと実感します。

女性ならではの心遣いとソフトな雰囲気を心がけていますA3

A3

A3

近年、自然災害のリスクが甚大化するなか、保険金支払

保険は金銭的なサポートが未来への挑戦を支えているとい未来を変える主体となるのは、新しい技術やテクノロジー。

いだけでなく、事前の予防から災害発生後のスムーズなうだけでなく、未然に損害を防止するロスプリベンション

しかし、それらの進展には必ず新たなリスクが付随します。

復旧まで、前後を見据えたトータルな視点が求められます。

の役割も担っています。その結果として、お客さまの未来

いままでにない技術が実用化される過程では保険のような

例えば当支店では、大規模な水害時に当社の損害調査情がよりよいものになることが喜びです。また今後は、いかリスクヘッジが必要であり、その意味で、保険は未来を報を自治体に提供することで、自治体における住家被害に事故のない社会をつくるかを考えていくうえで、保険会形づくるためになくてはならないものと言えるでしょう。また認定調査の負担が軽減でき、被災者に罹災証明書の迅速社のもつ業界横断的な事故のデータも利活用されていくで「事故が起こったら保険金を支払う」という従来型の保険な発行が可能となる被災者生活再建支援サポートを積極しょう。私の仕事もまた、お客さまとのコミュニケーション

商品・サービスの提供だけでなく、そもそも「事故を起こ的に提案しています。リテール営業支店として、自治体とのなかから価値ある情報を収集しなければさないようにする」、あるいは「起こった場合の被害を抑えの連携による地方創生への取組は欠かせません。私たちなりません。それをデータ化することで、る」といった取り組みを強化していくことも重要です。私が保険会社は、今後も環境変化に迅速に対応し、お客さま、事故のない明るい未来づくりに貢献でき所属するIT部門では、DX推進など保険に関わるITの革新

代理店、そして社会に貢献可能な、最高のプラットフォー

ると確信しています。

や高度化への対応を推進。技術革新により、お客さまがマーとして、より期待される存在になっていくはずです。

事故発生後すぐに保険金を受け取れるようになったり、不コミュニケーション力＆人間力でよりよい未来を創造していきたい

安や不明な点があった場合にAIから即座に回答を得られた
りと、過去にはなかった多彩なサービスを実現しています。
これからも最新技術を導入しながらお客さま第一の姿勢を追求することで、上質なサービスや豊かな未来の形成に貢献できると信じています。

8 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O NCEO's Message
舩曵真一郎
三井住友海上火災保険株式会社取締役社長

ファッションは自己表現の手段です。社員一人ひとりがちょっとした意識をもつことで、自身を変え、それぞれの可能性を広げる機会になるもの。行動する環境を変える、自由な発想で仕事をする。そうすれば行動や知見も変わる。気持ちが前向きになり、新たな挑戦の意欲が湧く。発想力、創造力、推進力、イノベーションを起こす力は、こうしたことから身についていくものだと思うのです。

Ayaka
ShikanoHan
Ka

KazuakiIshibashi

再保険部 業務チーム長

グローバル損害サポート部
国際保険金お支払センター主任

総合営業第三部 第一課長

鹿野綾香

A1

何 ハン

A1

石橋和章

A1

2022年4月より再保険部業務チームおよび海外官民連携

現在の部署では、主に日本企業の海外事故に対応した

現在は電力会社とガス会社を中心としたエネルギー関連の事業会社をクライアントとして、法人の管財契約や従業推進ユニットに所属。同チーム長および同ユニット長とし海外PL（海外生産物賠償責任保険）を扱ったり、再保て統括役を務めています。当チームは保険引受のリスク管

険金の支払業務を行ったりしています。主なお客さまはグ

員向けの傷害保険などを担当しています。スケールメリッ

理に関し、再保険に関連する各部を統括する役割を担っローバル企業ですが、なかには事故自体に慣れておらず、トのある良質な商品を、どれだけお客さまに提供できるかています。国内外の自然災害リスクや信用リスクに関して、取引先から賠償を請求されると慌ててしまう方もいらっしゃが日々の課題。単に保険商品を扱うだけでなく、事故その最適な保有・再保険戦略を企画・管理することや、国際います。そういった際には各地の現地法人を通して、先方ものを防止するための方策をお客さまと一体になって考え金融機関等との官民連携の取り組みを通じ、当社が主要と交渉に当たる弁護士など、信頼のおける専門家を手配ていくことも大切な仕事です。また、脱炭素化に向けた社

課題として掲げるSDGsを、再保険取引を用いて推進する

すると同時に、今後の対応手順とタイムスケジュールを説会的要請を受け止めつつ、新事業の展開を模索していることなどが主な仕事。部署を移って日が浅く、今も業務内明。情報を共有し落ち着いていただくことで、その後の進企業も多い。だから保険会社として、この新ビジネスにど

容の理解や専門知識の取得に努めており、新しい発見と捗がスムーズになります。仕事を通じお客さまと信頼関係のように携わっていけるのか。脱炭素社会の実現に向けて、学びに満ちた毎日です。

を築けたり、幅広い分野のプロフェッショナ

クライアントとアライアンスを組みながら同じベクトルで仕ルから知識を学べたりと、個人の成長を感事ができることにやりがいを感じています。日々の仕事でじられることはやりがいの一つですね。

心がけているのは「巧遅拙速」。「完璧を求めすぎて遅れをとるより、速い仕事に勝るものはない」という意味合い
ですが、まさにお客さまの信頼を得るためにはスピード感

お客さまの状況に寄り添い、
適切な情報を伝えることで信頼関係を築きますA2

A2

やる気があり、それを意思表明する社員には、チャンスを

社内ではダイバーシティ＆インクルージョンが徹底され、も大切だと実感。日々この言葉を忘れず、さらなる高みを目指して努力していきたいです。

A2

もともとこの会社を選んだ理由が、風通しのよさや一緒に与えてくれる会社だと思います。私も早いタイミングで海社員は互いに尊重し合っています。全体的にチームワーク

仕事がしたいと感じる人が多かったことでした。その印象

外駐在を経験し、チーム長の立場になりました。今回のがよく、働きやすいです。また、多様な専門知識に触れる

は入社後も変わりません。いままでに所属した部署の上司・異動前に米国に7年間駐在した経験を生かし、日本の慣習

勉強会や研修も充実。私自身、そこで自分の業務内容に同僚の誰もが「正々堂々」「全力投球」、皆で一緒にやっに囚われない新しい仕事の進め方やマネジメントスタイル

ついて何度かプレゼンテーションを行いました。最近では、ていこうという雰囲気があります。

に挑戦できればと考えています。人には得意・不得意があり、

例えばアジアの現地法人と本社など、グループ会社内の一人ひとり違って当たり前。各自の得意分野・長所に目を有志が集まりノウハウをシェアして、互いの成長を促すと向け、褒め、伸ばす。海外にルーツをもつ人や異なる業

いったワークショップも頻繁に行われています。

お客さまとのアライアンスで脱炭素社会の実現に貢献したい

務経験のある人等、多様性に富むチームのなかで、違いを受け入れ、プラスのチカラが集まることで、より魅力的な組織になるはず。日本における女性の積極的な登用のためにも、私のような存在がいい刺激になって未来が少しでも変わればと願っています。
A3

A3

世界中で気候変動対策が課題となり、自然災害への補

未来を変えるとは、既存の問題や将来生じる課題を解決

A3エネルギー事業を担当する者として、未来のために再生可償を必要とする国々が増えています。各国で補償制度をすること。それには試行錯誤が必要であり、失敗を伴うこ能エネルギーへの転換を最優先で進めていかなければなら見直す一方、デリバティブや再保険等で民間会社を活用ともあります。保険は失敗のリスクに対して補償を提供すないという責任を感じています。例えばその鍵となる太陽する官民連携のスキーム構築が進んでいます。私たちは、ることで、未来を変えるチャレンジを支える力をもっていま

光発電ですが、地震や台風などの自然災害によって設備被災時に国が迅速に復興に取り掛かれるよう、構築されす。しかしそのためには、自分たちのリスクコントロールもがダメージを受けることも珍しくありません。そこで、保険た災害補償制度へ再保険を提供するという形で支援に携重要になると考えます。リスクを把握し計画を立て、利益会社だからこそ出来る、デジタル技術を活用した防災・減

わっています。欧米の大手再保険会社に比べ、この分野とのバランスを図り、再保険なども活用する。そんなデー

災の仕組みづくりなどに現在取り組んでいます。多くの人への参画はまだ少ないですが、今後は社会貢

タと再保険知識を駆使したリスクマネジメントのような業が安心して再生可能エネルギーを利用できるよう、後押し

献やサステナブルといった観点からも、いっそ

務こそ、これから私が目指したい分野。社会の変化が速くしていきたいと考えています。

う力を入れていきたいと思っています。

大きいほど、企業にとって保険によるサポートは不可欠です。私たちも変化の波を共に乗り越えながら、より強くな

チームメンバーが個々の能力を発揮できるよう全力でサポートするつもりですっていければと思います。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 9

CONTENTS

1 PHOTO STORY
11

INSURANCE HAS THE POWER TO SHAPE THE FUTURE

保険には、未来を変えるチカラがある。

12 4 Transformations for 2025
16 Shape The Future For Each
18 Outline of Mitsui Sumitomo Insurance
20 Column「アフターデジタル」における保険のありよう｜藤井保文
21

PART1 SUSTAINABILITY TRANSFORMATION

サステナビリティの実現に向けた変革
22 CASE01 Special Issue01 舩曵真一郎 × 平原依文

Planetary Health
27 CASE02 保険で気候変動の解決に挑む
32 CASE03 サステナビリティの実現に向けた変革

Innovative Technology
34 CASE04 「三井住友海上＝メタバース」 への取り組み
36 CASE05 住民を守るシステムでスマートシティを加速させる
38 CASE06 保険 × 宇宙

Resillience
42 CASE07 気象・災害データ× AI により災害をリアルタイムで可視化
44 CASE08 地方創生の共助モデル 「ドラレコ・ロードマネージャー」
46 CASE09 災害大国・日本に安心と安全を①
48 CASE10 災害大国・日本に安心と安全を②

Social Inclusion
50 CASE11 地方創生のソリューションを提供
52 CASE12 ソーシャルインクルージョンに軸を置いて54 CASE13 14 Special Issue02 スポーツ振興への取り組み
59

INSURANCE

PART2 TRANSFORM THE VALUE

提供価値の変革

Risk-Solution Provider
60 CASE01 補償前後の価値を創造
64 CASE02 AI 活用で多様化する価値観に応える

Risk-Solution Platformer
66 CASE03 保険× DX
70 CASE04 損保ビジネスの要はデータにあり
72 Column 本業で導く「幸せの脱炭素社会」 に期待｜高村ゆかり
73

PART3 PEOPLE WHO CHANGE THE FUTURE

未来への変革を担う人々

74 Business Transformation
立浪めぐみ（富山支店）／高野祐太郎（関西企業営業第三部）／山野辺 傑（船舶営業部）／谷内優希（群馬自動車営業部）／手塚雄士（関西損害サポート第一部）／三品実優（東北損害サポート部）／茅原梨奈（グローバル損害サポート部）／杉浦 師（投資部）／クレア・オコナー（MS Amlin Underwriting
Limited）／ジェリーン・タン（MSIG Asia）

84 Becoming an Innovative Company
目指すは、イノベーション企業 個の力を強くする人事施策
86 リスキリング／社外カルチャー／社外副業／社内副業
90 Collaborative Innovation
91 The Future created by Group Synergies
92 Special Message 01 三井住友海上 取締役社長 舩曵真一郎
94 Special Message 02

MS&AD ホールディングス 取締役社長 グループ CEO 原 典之>> 保険の起 には 説あるが、海上が発展してきた頃から現在のような損害保険の仕組みが生み出されたと考えられている。日本の損害保険のも印 の時代に り、文明開化とともに近代的な保険制度が 生した。時代によって変わるニーズに応える保険は、まさに今に く「挑戦」を支えてきたと言える。三井住友海上はこれからも未来という大海 をわたる 海を支えていく。

10 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

HAS THE POWER TO SHAPE THE FUTURE

保険には、未来を変えるチカラがある。

先行き不透明な VUCA の時代で、リスクを扱う保険会社の存在意義とは何か。
「未来にわたって、世界のリスク・課題の解決でリーダーシップを発揮するイノベーション企業」を目指す三井住友海上の
未来 を探る。

Insurance Has The PowerTo Shape The Future

4 Transformations for 2025
未来を変えるために掲げる2025 年に向けた 4 つの変革

先行き不透明な VUCA の時代で、リスクを扱う保険会社の存在意義とは何か。
「未来にわたって、世界のリスク・課題の解決でリーダーシップを発揮するイノベーション企業」
を目指す三井住友海上の 変革 を探る。

1

サステナビリティ・トランスフォーメーション（ SX ）を実現する会社へ
いま、私

らす地

、

は、

の地

ク

ーの

ま 課

的リ クの高まり、

による

に

リ クの発

、 ま

ている。 れは私

、

の

いる。 ん

の

にも き

、三

ら タート

コ

を

て

海上 は2022 年 4月

中

の 長ビ

ン

てサ

ビリ ィ・ト ン フォー ーシ ン（S ）を
社のサ

ビリ ィ（

社会のサ

の

・ 長

ビリ ィ を 時

する

る

を

い

ら る

り

社会課

的 ク

ー 、
を

の

地

。
・

に

せ

て、

的に取

の

、

、

的社会
的に 目

て、 ー ン

する

ル ー

上

発電の

に2050 年

トサービを目

reen nde
的に長ににおいては、

高まる

S

す

ている。

の

を

的

て 地

の4

を

て、

）
を目

ている。 イントは、社会課 を
きリ ク

、

を

ている。

1 2 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

、
、取り

ート ル
に

を

。 ら

の

て

グローバルで SX を実現する会社へ
41

・地

ト
海外

を

の
を

ル

・
せる

、サ

る。

は、日本 海外の

リ ーシ ン、
。

られる
を

、

する

いては

められる。

せるは 。地も高めていき い。

を

はも

を
N A

に

も含め

例の

、 ら る

を

ルー の

B

て、 れらを
地

用する
イ ー

て

地

・
の

トフォームに る
の

を ル

、
を

に じ
てい 。

2

に
ている。

ん、

にお

のリ クを きる り正

する
も

、
中 発

て
るの

、

ー ル

、台

・

に

れている。

>>

の

する

をサ ートする めのよるー

クト 。 ルー

ー

、

もに、日本

せる

目 の取り
てい

海上。

ビリ ィ・ト ン フォー ーシン（S ）をサービ

する三ルー を目 すす 法を日て、 の は
社会、
の

に

らの

に ら い

ている。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 1 3

Insurance Has The PowerTo Shape The Future「業界初」を多数生み出す会社へ
目 す の
一

りの

の めに

の 、社

。 の を

化する め、社

を

い

に

す

ャ ン に取り

めの

をも て、
化の

に

ている。
例

て、

を ま 、リ
をも

の

び

リン を
に

する

ャ ン を

する

する

りを

て、一

長する 会を
をも

ト

を

、
ている。

3

14 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N。

り いきいきている。

を社内外に。 のよ に一

を

、 れらを

的に

いの
を

、社内外

、社内コン

ま ま

て、

の 目の高

り

す

も

り、 の
ル ャー

>> テクノロジーの発展によりディスラプションといわれるような的なイノベーションが起こるなか、

今後もビジネスだけでなく人々の行動や らしは大きく変わっていくことが予想される。利
一方で、

性が高まる

在化していないリスクへの不安があることも事実だろう。 リスク リューションのプラットフ
ォーマーとして、常に新たなリスクを先回りしてとらえることが必要とされているのだ。

4

リスクソリューションプラットフォーマーへ

テクノロジーの発展や社会課題の 在化により世界が加速度的に変化するなかで、損害保険会社に求められる役割は何なのか。三井住友海上はこれまで、あらゆるリスクを予 し、どのように補償するかを考える
ことで、人や企業の挑戦を支えてきた。それらを通して蓄積されてきた知見やノウハウを生かすことで、より高度な補償の「前後」を考えることができるのではな
いか。リスクを予するだけでなく、その予防と発生後の復旧までをサポートすることで、今後も未知の世界を切り拓く挑戦者たちに寄り添いたい。それが、三井住友海上が目指す「リスク リューションプラットフ
ォーマー」の姿だ。
この実現のためには、日本全国の代理店との連携が欠かせない。それぞれの地域やお客さまを知り抜いた担当者だからこそ発見・発信・ 減できるリスクもある。
「リスク リューションプロバイダー」である代理店と保険会社が一体となった姿こそ、いまの社会に求められている保険のかたちなのだ。
また、地域 とに異なるリスクや課題にも対応していくため、2022 年 4月から部支店主体の経営体制へ移行。最適な商品やサービスを迅速にお客さまに けられるが整った。今後も事業活動や組織

営を通して社会課題の解決に向けた取り組みを加速していく。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 15

Insurance Has The PowerTo Shape The Future

Shape The Future For Each
企業メッセージはこうして生まれた
一人ひとりが描く、三井住友海上の未来

三井住友海上の創立 20 周年を機に発表された企業メッセージ「保険には、未来を変えるチカラがある」。
その力強い言葉が生まれた背景には、社員参加型のワークショップがある。
ワークショップを主催した経営企画部の熊倉香紗、参加した牟田幸広、石川悠里が思いを語り合った。
tex t b y S e i I g a r a s h i | p h o t o g r a p h b y M a s a h i r o M i k i | e d it b y Ya s u m a s a A k a s h i
せい

三木

写

明石康正

を

にする のは三

ャーを る

海上の ル

せ い

年の

る。

ー

リ ク

20

ン

を

、

の

り、社

会社 目

のよ

年

に

クトの
てい

を

ものに

のは、会社のてもらい、 らのり
上は ークシ

の

ま ま

ク

ン をも

社 42

2日に

てオン

イン上
は

ま

。中

、

20 年

式

にお る

ン ーシ ンのの るものに る

り、

の

ー

クト・ ン

ー

ー に取

ーを 使 、 ク のらをリ ク ら

シ ン 。石 は

も

ル

り

、

ディ

ま

の い

を り

てい 。

に ら 、 にon ersion

化に

を

ィ に
一
16 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

、 田

い のは

て、

きる社会を
法を

する
する

てい

する

を き め い

ー ル

D

の

い 一

を

に

て

せていきま
は

、 ら ら
る

の 。
、 リ クをてい もの 、
に

リ

里は れ

ompan

する 。 まり、 ら るリ クの
時代の

を

する いは

ンする
石

も

・

表 する。

を

。

is

ら る

は本

ん に

て一 を

田

石 の は

ま

ク

。

る
る

を、 ん

に
き

い

をも に、4、 ます （石 ）シ ンをン ーシ ンには、デ タル

ークの

んの

じ ルー

中

。いまの中 の いを じ

ら らに

、
ン

てき 会社の

の ルー

。例

。

ー ー・

る の

には い発

れてオン
の シ

ク

上の

に る 、 のよ に

。
当日は、

。

会社

を

いの る社
の

する

店の

時

2日に

は海外
、

る
5

42

。 ン ー
、役職、年

著

ルー

には社

地

を

い

には

子。

タ フ

いビ

を

社会を

東

アイデアの数だけ未来の可能性がある

イン

を目 す。

地法

のタイ ン

ークシ

する にリ クらにら す。

も22 年に タートする中

子。

日本に

イ を行い、コンサル ィン

。 ー

を社

を

。日本の

化

に り

の 、社 の い
写

に

い

フ ー

ト ー

まりま

に

の

にする

20

する

ントを含め

は のよ に る。
2021 年春、

て、日本

社会を

クト は、 ークシ

化 れ 。 の

クシ

ント

、

、

Aの時代に

リ クを リ ーシの ルー の イデ も

。切り

法は

の ら る

は

に りま

ても、リ クコント ール
の ー

（ 田）

社員一人ひとりをエンパワーする言葉
22 年 2月14日、三
れ、

リ クを

を目 す。

を取り

る

る。を
、

海上
ー
化

20

年

には、
ムービー

する のよ に まれてい

式
を
れ 。

の

に、 ークシ

を

い い
ク ク

に

る 、日 に
認

て表

てい

せてき 。

には

い

の

り
、 れ

い

に る

じ

コ

の

も

れ

を

を

中。一

を

てい 石

る
てい

を

らも

、社会を
、

ーを

いを

を

ー の

。ムービー は 彩

オー ーの

に

ま

田は、

てい

の

は、 れ れいていいん よ、ー

ら ています。 のーシ ン はのの もををるの 私の役目ていり、る。 れは社

らの

い

い

を め 1

は式

らの

作

を 行 てい 、
20

れ、社

も き

い 。

りの い

海上には、
よりの れ

。

に、20

は は てもク

て社 一

る
は

れ 。
の

を

ムービー

ています
り、

。

年を
い

に ん います。いまは会社

ル ーに れて、三

を

。

てい るの

よ に います。
の

を目 す、

の

。私の

ら を

の ャリ

は、 ビリ ィのを てらィシ ンする取り

を もに

リ イ ィ

ている。 ークシをんには一 の行 の 、 田 石 は れ れ らに 化、社 10 年目を

、イ

を
のは き

す めにも、一も、会社

を に きるよ
る

ディ

の

れ れに

も

てい るよ

き

ー 、
ま

ク

て

デ タル・ ー

の社

ー ー 当

Aの時代

を じている い

を
い

リを使

に

す。 の

を

、

い 。

てい ん

的に ー

る

ン 研

田は話す。
は

の

る の

りを ン

の

ク ク

は い。

による 、 ークシ

ク ク

社

り められている。

には、
ー

を

る

も るの すを

左より、（ーム 課長）、石

里（
タ

第一 ト
課長代理）、 田

（神

サ ート
お

SPECIAL EDITION

ンター 所長）| F O R B E S JA PA N | 17

Insurance Has The PowerTo Shape The Future

Outline of Mitsui Sumitomo
国境を越えた挑戦にも寄り添う保険へ
着実な 展開 で未来を変える基盤をつくる

さまざまな挑戦を支えるために広がった三井住友海上の拠点は、41 カ国・地域に広がっている。
この基盤を活かし、グローバルな連携を深めることでグループシナジーの最大化を目指している。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h b y M a s a h i r o M i k i | e d it b y Ya s u m a s a A k a s h i
人＝文三

宏 ＝ 写真明

正 ＝ 編集

モ
ス
ク
ワ

深

ミ
ラ
ノ
マ
ド
リ
ー
ド

ム
ン
バ
イ
コ
ロ
ン
ボ

41
8,000
240

圳

上
海
ウ
ル

チ
ュ
ー
リ
ッ

台
オ
カ
マ

ット ーク

広

ン
ミ
イ
チ
ノ
ー
ン
ハ
ン ャン
ノ
ク
チ
プ
コ
ン
ン
ン
エ
ゴ
バ
ビ
ン

イ
ナ
ル
ン
ェ
ー
チ
ロ
ガ
ン
バ

海

ー
リ
ム
デ
ラ
ー
ュ ルグ
ニ
グ

イ
バ
ビ
ド
ダ
ブ
ア

バ
ラ
ス
ィ
テ
ラ
ブ

パ
リ

ー
ビ
ー
ダ

サ
ン
テ クト
ル
ブ
ル
ク

ン
ル
ム
ケ
ダ
ル セル
テ
ス ュッ ドンム
ア ブリ ロン

地域ごとに異なる商習慣やリスクに対応し海外ビジネスを支える海外ネットワーク（2022年7月1日現在）

マ
ニ
ラ

国領

カ国・地域

約

名

グ
ル
ブ
ス
ネ
ハ

約

名

「 TENKAI 」プロジェクトが変化・進化の起点となる

スキル、テクノロジーなどをグローバルに共有す日本 の「展開」を欧文表 にして「T NKAI」と づけたプロジェクト。その要を説明してく

ー
ニ
ド ルン
シ
ボ
ル
メ

ク
ア
ラ
ル
タ ンプ
リ
バ
シ
ン
ー
ン
ン
ダ
ガ ジャ ル
ル
ポ
ジ
ス
ャ
ー
リ
カ
ル
ブ
ル
ガ
タ
ラ
ワ
ブ
ン
ア
ン

海

につながっていく。そうしたグローバルな企業ることでグループシナジーを発 し、企業価値向文化の 成が進んでいる。

上と持 的成長を加速させることが いです」

「T NKAI」は、本社の経営企画部、国際企画

さまざまな領域のベストプラクティスがグルー
プ内でリアルタイムに共有・導入されていく体制

部、国際事業部によって編成された事務 が推進している。国際事業部アジアチームの部真

れたのは、経営企画部グローバル事業開発チーの構築を目指しているという。本社と海外

ムの 藤瑛 だ。

それぞれがするのではなく、41の国と「現在、世界が一体となって取り組むべきテー「国内外の地域にまたがる三井住友海上のグローバルネット

マのひとつに 脱炭素化 があります。日本では点が一体となって取り組むプロジェクトで、それぞれの点の点がもつ知見やノウハウ、 ワークが横断的な意識と共創行動を展開し、

1 8 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

が横断的な取り組みの現状を る。

2021 年 8月から カーボンニュートラルサポート

Insurance

純利益は約 6.7 倍！ 三井住友海上の創立から現在に至る規模の拡大
保険
約

約

2 兆 2,070 億円

約

1 兆 2,350 億円
約2001年度

2021年度

ー
ュ
ニ

課支社

ク
ー

ロ
サ
ン
ゼ
ル
ス

ミ
ア
イ
マ

190

部

ア
ト
ラ
ン
タ

保険金お支払センター

ン
ト
ル
ミ
ハ

ート ット ーク（2022年7月1日現在）

ダラス

101 40725

2021年度

ウ
ト ォー
レ
ン レン
ト
ン

営業課支社

損害サポート部

2001年度

ク
ー
パ
ド
ン
ラ
ー
バ
ー
オ

ット ーク（2022年7月1日現在）

部支店

189 億円

ト
ン
ト
ロ
イ
ト
ィ
ロ
テ
ト
ナ
デ
ゴ
シ
カ
ン
シ
シ

お客さまのビジネスや生活、人生に寄り添う国内ネットワーク

営業部支店

1,281 億円

センター

名

リ
マ

パ
ナ
マ
シ
テ
ィ

13,500

従業員 は 業人員 （当社から社外への出向者を き、社外から当社への出向者を む）であり、 行役員および者を んでいません。

（2022年3月31日現在）

店

オ
ー
ク
ラ
ン
ド

32,000

ロ
ウ
パ
ン
サ

約

タ
ゴ
ボ

約

イ
ラ
メ
プ
キ
ケ
シ
レ アト
コ
タ
シ
ロ
テ
ィ

（2022年3月31日現在）

ス
レ
イ
ア
ス
ノ
エ
ブ

特約 の販売を開 してを得ていますが、これをワールドワイドに展開するための備を進めリック保険を開発していますが、そのノウハウや経験は今後日本やほかの海外点でも生かしてています。特にタイやマレーシアなど新興 しいア

いけると考えています。また、電気自動ジア 国の 点から強い関心が集まっています」

フトが日本よりも進行している中国は、電気自動

もちろん、「日本から世界へ」と向かうベクトルだけではない。国際企画部の企画チームに所属するが今後についての「例えば、当社の台チェーンを活用したを与えてくれた。

点、明台ではブロック機遅保険等のパラメトへのシに関する保険のあり方で日本に大きな ントをもたらしてくれます」
>>

より 藤瑛

ム）、

（経営企画部グローバル事業開発チー（国際企画部企画チーム）、部真（国

際事業部アジアチーム）
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 19

Column1
これからの保険に求められるものは何か●

Yasufumi Fujii「アフターデジタル」における保険のありよう| t e x t b y K i y o t o Ku n i r y oillustra tion by Ber nd Sch ifferdecker

2019 年に私は共 者として アフターデをいかに高速に回していくかの勝負となってジタル - オフラインのない時代に生き るいます。

（日経 P）という本を出 しています。そ私は中国に在住しながら現地の先進的こでは「オフラインのリアルな世界が中心な事例をつ さに見てきていますが、日本

で、付加価値的な存在としてデジタルの領を域がある」状 を「ビフォアデジタル」としなれているのは三井住友海上ではないかました。しかし、モバイル決 が主 になり、と感じています。例えば、AIが特定のしたときに、ファースト ンギンに

IoTやさまざまなセンサーがリアルな世界に客に対しておすすめの保険プランを提ある状 では、人間のあらゆる行動がオンる「MS1ラインデータ化します。もはやオフラインがザインされていると 価できるでしょう。三なくなり、「リアル世界がデジタル世界に井住友海上には、される」という図式に再編集されるので社に先んじてPD Aを回してきたアドバンテージがあります。

す。こうした現象を「アフターデジタル」と保険が社会課題のリスクを顕著化し理想未来へのステップを提案する

定 しています。
「ビフォアデジタル」において、企業は大きな属性でしかすrain」は、しっかりと Xがデ客を理解できませんでし

これからの企業活動は、「みんなが目指した。それに対して「アフターデジタル」では、たいと思えるようなビジョンや社会のあるべ

日常の細かいタイミングで 客のことがわかき姿を掲げることができるか、そこに向かっるようになります。

度が増すのて進んでいけるか」によって優 が決まりまです。例えば、ダイエットに関するビジネス

す。大事なのは、社会を主 に いてサー客の解を展開する企業は、「3日 主をやめさせるための行動

ビスを開発し、実現」を細やかにサポートしていけるようになります。

「アフターデジタル」の世界においては、日常生活の

私は、保険業界の活 も「アフターデジタル」に見あらゆるところに保険が め まれていくでしょう。さま

いだせると考えています。生活上のあらゆる不安や困りとに際し、「何かあったら、いつでもこの人を頼ればいいんだ」という存在になれるのが保険会社ではないでざまなリスクを い上げて防いでいく、あらゆる社会課
藤井 保文（ビービットについてAIがアドバイスするサービスなどによ

1984年生まれ。
修り、保険会社が「より安心な生活に向けて頼ってもらえる関係性の構築」を進めています。そこで重要なのは、を してくれるサービス、オンラインで問 をしてくれるサービス、健 の意識を高めるウォーキングを促すアプリとの連動などにより、いかにして X（ユーザーエクス リエンス）をデザインしていくかです。
との客

点を多くし、それを Xに還元するというPD A

2 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

行役員

題を解決していくというのが保険会社の使 ですが、こOの れが、よりアジア営業責任者）

しょうか。
「アフターデジタル」の先進国である中国では、客体験にしっかりと 力することです。

いま、社会課題の解決を掲げて、デジタルを駆使し大学大学。 上 海・ 台・を点に活動。国内外の X思想
を
政

し、実

になっていくことは間違いありません。

者として企業・へのアドバイザリーに取りた施策を ち出すことにより、いろいろな人や組織が結びつくことができる時代となりました。デジタルを活用した「ドラレコ・ロードマネージャー」や「防災ダッシ

組む。AIやスマートシティ、メデ

ュボード」といった取り組みにより、まさに産官学で社ィアや文化の専門家とも意見を

会課題の解決に取り組んでいるのが三井住友海上です

交わし、人と社会の新しい在り方を模索し けている。
フターデジタルアシリーズ（日

経 P）は

計21

最新 は

Xグロースモデル 。

部を。

ね。これからも社会課題の解決におけるエクス リエン
スデザインの優れた事例を増やしていっていただきたいと、私は強く期待しているところです。

PART 1SUSTAINABILIT Y TR ANSFORMATION
サステナビリティの実現に向けた変革

社会のサステナビリティを実現するために私たちにできることは何か─。三井住友海上では、「地球環境との共生 Planetary Health 」「革新的テ
クノロジー Innovative Technology 」「強靭性・
回 復 力 R e s i l i e n c e 」「 包 摂 的 社 会 S o c i a l

Inclusion 」という 4 つの軸でサステナビリティを実現していく。この章では、それぞれの軸において、
まさに「未来を変えるチカラ」につなげていくための活動を紹介する。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 2 1

CASE

Sustainability
Transformation

1

Special Issue 01

舩曵真一郎×平原依文

いま企業に求められる本質的な「トランスフォーメーション」とは企業はいま、さまざまな領域で変革が求められている。
三井住友海上 社長の舩曵真一郎が World Road 共同代表の平原依文を迎え、変革について語り合った。
tex t b y F u m i h i ko O h a s h i | p h o t o g r a p h s b y M a s a h i r o M i k i | s t y l i n g b y To m o h i r o S a it o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
大

2 2 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N＝文三

宏 ＝ 写真齊藤知宏 ＝ スタイリング

夫 ＝ 編集CASE 01

く重要だと思います。それは仕事も同様で生き方をしたりしようと、若い人たちに考えてす。ひとつの会社のなかでいろいろな地域やもらいたい。
（以、

な経験はありませんし、自分で気づいていな

すが、この本に登場する共同 者の皆さんとい価値に り会えるチャンスとしてとらえたほ一緒につくっているうちに変わりました。制うがいいと思います。

開 から半年で40カ国しか集まらなくて、ど環境が変わっていますがどうでしたか。

AD

うしようかと、ち世代の強みであるSNS 上で、何か困り とが強い子になりたいと思い、中国の学 にがあるのかと いてきたのです。そこで、実学しました。そうしたら今度はカナダの国

が りないから出 がちょっと先になをもっている子に出会い、多様性を尊重するかもしれないと正直に言うと、「なんで早くる文化を学びたいと思いカナダに行きました。

言ってくれないんだ。みんなで一緒につくっ日本人が私ひとりの環境でしたので、毎回、ているプロジェクトじゃないか。私たちは をって わりではない。この本を一緒に完成

）。
「

かったです

人はこうだから」という 定観から考えると何も進みません。常に目の前にいる人とどのようにして「いま」という時をってくれたのです。40 人全員が動いたら、一共有し、新しい時間を築いていこうかと考え

気に が集まり、あっという間に201の国とました。それが自分の思考の地域が揃いました。

がっていて、誰と会っても、毎回ゼロから物A

AD事を考えることができます。目の前にいる人

AM に最後の最後に変 しま

舩曵真一郎

した。こういうお互いの を共有し合えること

三井住友海上取締役社長

がす く大事な世界になってきています。サSHINICHIROFUNABIKI

ステナビリティや気候変動に関しても、大きな一家である地球がもつ、限りある資 をどう 環させ守っていくのか。
「

性にもつな

」

にシフトしたと感じました。それで書 を」で考えないと解決できません。人と人とが手を取り合えば、どんな 理難題も乗り越えられると1960年生まれ。
住友海上（現出身。83年

大学経営学部業、

三井住友海上）入社。営業企画部長、

経営企画部長、企業第一本部長などを任。MS＆ADインシュアランスグループ ールディングスグループ DO、
IO、 ISOなどを経て、21年4月から現

。

思います。

ひとりの夢がみんなの夢になる
一言で夢を語ることの意義
さんと共同さんが企画された、世界 201の国と地域の人々の を集めた書
んで、

（

心地が

び合える世界をつくることが なんだよ」と言ひとりの がみんなの になるのはこういうAM 201カ国 202 人の環境が変わるときはさせ、世界中にいる誰もがお互いの から学ことなのだと思い、時代は「I」から「

A D

私は、 学 1 年生のときに出会った中と っていました。すると、国人の女の子が魅力的で、この子みたいに

は人

代表の

さんは、たびたび

間たちが国境を越え、私た

その40カ国の）種を経験してほしいと思っています。

） この本は当初「IAM」というタイトルだったので

A

（以 、

Special Issue 01

平原依文

境や人に触れることは、す く大事なことですorld oad共同代表

よね。実は私も、て、

SDGs をさんの発言から気づきや 気を得たり、こんな

で生まれて

で育っ

のどこかの大学に行く。それでいいのかと 問に思い、A

直にいいなと思いました。

いろいろな場所に行き、いろいろな環

大学へ進学することを決めました。海外に行けたらもっとよかったのかもしれませんが（ ）。
新しい場所で違う環境を求めることは、すIBUN HIRAHARA
orld oad共同代表、 I代表、Fun Group

行役員チーフ・サステナビリティ・オフィサー（ SO）を 任。中国、カナダ、メキシコなどへ 学後、早 田大学を 業。ジョン ン・
エンド・ジョン ンなどを経て2019年に orld

oad、22年に Iを設立。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 2 3

Sustainability
Transformationの話に を け、その人の国の文化を尊重

上で動けなくなりました。高速を りて ッチ

ばならない動機は、このままじゃいけないといすることができるようになりました。

ハイクでまで行くことにし、 に乗せてくう 機感からではありません。そもそも企業とれたおばあちゃんが、いまの活動を後押ししいうものは変わっていかなければならないのてくださったのです。

です。私は、そういう経験をしてきました。

そのような経験のなかで、コミュニケーションを 成するとか、あるいは の実現のを用意するといったような、いまの仕事の発想が生まれたのでしょうか。

そのおばあちゃんにメキシコから 国したこ

若いときには、世の中を変えるようなミュとを伝えると、「メキシコだったら知らない人

ージシャンやファッションデザイナーに れた

日本の教育を変えたいと思ったのです。 の に乗れた 」と かれたので、「険だ

こともありましたが、この会社に入りました。

から乗れません」と答えました。すると、「そこの会社に入ったらちゃんとやらないと、人を創り出していく教育をうだよね」と答えてこう言ったんです。
「日本

生において何も成果を せないと思い、必展開したいと思い めましたが、本格的に取は、こんなに安心・安全な国として世界中かにやってきました。最初の20 年間はずっと営

り組もうと考えたのは、 日本大震災のとき

ら認められている。それは当たり前のことじゃ業。当時はどの保険会社も、同じ約ないんだよ。わかっている 」と。私はわかじ商品を売っていました。そんな状況を変えっていませんでした。

たいと思っていました。

選

問題から選 教育ではなく、自らの力で考え、新たな選です。
持続可能な未来へつなげていくために教育から日本を変える

日本の素 らしさをあらためて思い知らされたわけですね。

メキシコに 在していた2011 年 3月9日に、から電話がかかってきました。 が 気でで同変えるためにどのようなことをされたのでしょうか。

ずっと海外がいい、海外の教育を日ある保険代理店が業界を変えたいと本にもってきたいと思っていたのですが、お考え、いままでの業界にない新たな事業のた手術を受けるというのです。それで11日

ばあちゃんから「もっと若い人たちで日本をめに会社を設立しようとしました。私は、そこに 国。成田に向変えてよくしてよ」と言われ、その言葉をきに出資しようと考えたのです。社内ではハーっかけに点を日本に戻すことにしました。

ドルがす く高く、なかなか決 が りなかっ社会に変化を求める

たのですが、財務部門の当時の課長が「こう前に、まずは自分自いうことをやっていかないと、変われない」とに着き、バスでかっている 中に地震が起きて、高速の身を変え、変化を起後押ししてくれました。少こす。日本中の若いることができ、この事業の立ち上げにかかわ人たちに自分の軸をれたことは、自分にとってす くいい経験にな育む教育を広めるこりました。

とも大事ですし、社
会貢献と企業成長の経営をする企業を増やすことが持

若い人の挑戦を実現できる体制をつくる
既存のを変えたいという気持ちを生か可能な未来につながせる環境をつくることは、経営者の役割のひると確信し、起業しとつです。あのとき、応援してくれた課長がました。

いなければ、あのような経験はできなかった。

変えたい。変でもそういう人は少ないのが現実です。会社

えないといけない。

は、挑戦する気持ちを受け入れ、成 できる

ハイレベルですね。

ように 営することが大切です。
「変われ」
「変

社長も社

われ」とただ言うだけでは変革できません。

長に任されてから、 誰かに言われなくても、変わりたい人は行動

大きな変革に取り組を起こしていると思っています。変わりたいとまれています。

いう社員の気持ちが結果につながるように経変革しなけれ24 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

でしたが出資す

営していかなければならない。それが、 にCASE 01

とっての変革です。

たったのですが、自分出資するにはいろいろなリスクがあったと思います。それでも社長は何とかかかわりたい、出資したいと思った。それをき動かした理由は何ですか。

が意思決定したことに対して責任をもつということだけはれずにけてきました。はじ2 点あります。ひとつは、まだ誰もやっめて学するときに、ていない事業を応援することで、会社の利益

で に「これからに貢献できる。もうひとつは、決まりきったル

は全部自己責任で」とーティーンの営業 法からの脱 です。違う言われました。
「

いことがあっても人をを手に入れ、お客さまに提案できるツールを増やせると考えたのです。

責めず、自分が決めた

人がやっていないものを提供することは、業界のSpecial Issue 01

を すことになりますが、お客さからには自分で責任をもって」と。それ以来、

ま目 であるのは間違いありません。それは、 何かをするときの判断
どんな仕事をするにも共通することだと思いま

軸としているのが、責す。お客さま目 の新たな取り組みに挑戦す

任をもてるかどうかでることで、何物にも変えがたい喜びを感じる

す。本当にその挑戦は責任をもつほどやりた

ま社会に対して不信感を いている子どもた

ことができました。

いことなのかどうか。つまり、やりたいと思う

ちは多いです。その子たちがもっと明るく前

気持ちがやりたくない気持ちを上回ったとき向きに思える世界をつくりたいです。

さんは誰もやったことがないことに対する れはなかったのでしょうか。
れはありましたね。
経験や年れというのは、によって違ってくると思います。

を取ると、経験に づいてリスクが見えてです。
仕事を進めていくなかで、今後変革したいと思うことは何ですか。

大人になっても活躍できると思える土台づくりを

いま、私は つの会社を経営していま

学生に を いたら、すぐに答えられると、くるので、やりたい気持ちよりもやりたくない

す。 O LD

気持ちが強くなる。私も40 代、50 代で当時育を行っています。 Iでは、企業や自治体にの 面に立ったときに同じような行動ができる

対する SGコンサルティングや研修事業です。 ためのかというと、自信がないです。それは、知どちらも私自身のパーパスである「社会の境いも経験もあるからです。

OADでは学生に対する 教

皆さん思われるかもしれませんが、必ず子どもたちに かれるのが、
「どっちの

お金の

それとも自分が社会のためにした」。それにアイデアを考えるよう促すと、

界 を かす」を軸に志をもって取り組んで「このアイデアは合っていますか」と いてく

変革にチャレンジするには、若いときほどいることです。そのなかでも、特に責任をもちるのです。アイデアなので、合っているも間チャンスが多いと思います。だからこそ若いたいと思うのは、子どもたちに対してです。

違っているもないのですが、不安なのです。

人のそういう気持ちを実現できる体制を会社

段学生と していると、毎日気候変動にこの不安を取り き、失敗を許容し、挑戦でがつくっていかないと、変革を実現することは関するニュースを目にするので「自分たちがきる環境をつくることが、いま必要なことなの

大人になったとき地球は っているのでしょうです。

できないのです。
ただ保険業界は認可事業であり、社会にか」と かれますし、ニュースで女性があま貢献することを大前提としているので、コン

り取り上げられないのを目にし「女性はリープライアンスが一段と求められます。人と違うダーになれないのでしょうか」と質問されまことをやれば何でも先駆者になれるわけではす。このありません。チャレンジする気持ちを社会に

ちが せになれない。この受け入れられるかたちにする。つまり、意志ために、企業と一緒に企業のあり方を考えな

な 世代の子たちがいま企業に求めていること知 を最適化していく必要があるのです。

がらビジネスのやり方を変えていったり、組とは「挑戦できる環境」「透明性のある経営」

私はこれまで いと感じることばかり

織内の体制を変えていったりしています。いそして「社会貢献」だと思います。
「会社はを変えていかないと、子どもたを変えていくそういうことを実現するために、どんなことができたらいいと思いますか。
いま私の会社には、14

から20

の

インターンが15 人います。この子たちはみんな学生

体の代表などをやっています。そん

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 25

Sustainability
Transformation

強みを見てくれるのか」「サステナビリティに勉強しなさいと押し付けるのではなく、変革

それまでできなかったことを、できるよ

ついてどの会社もいいことばかり言っているけへのチャレンジを実現する手段として学びのうにしました。補償の幅を広げることや保険

ど、どれを信じればいいのか」。この子たちが機会を提供し、やってみたいと思う人に勉強を見直すことなどが、お客さまのためにな信じられる会社を増やしたいし、この子たちしてもらっているのです。

が社会人になっても自分らしく活 できるような環境をつくりたい。
それを実現するために、学生たちが企業の経営 にメンタリングを行う「リバースメンタ
リング」というかたちで入ってもらって、一緒

り、社会のためにもなると。信 と情誰もが自由闊達に意見できる
環境をつくりたい
会社は利益を出していかないといけないわ
けですが、社員も同じで利益を出すことに課題解決に取り組んでいます。企業 にも、 を考えてしまうと、売り上げの目 だけがアイデアはあってもリスクを考えると想定しづって行動することで、最後は会社も受け入れてくれました。
商品パンフレットを持って から に走り回るだけでは、毎日が変わらない仕事になってしまいます。そこにどう変化をつけていくかが大事なのです。
どうすれば変化をつけることができるのなかを めてしまいます。仕事は しくなけ

らいなど、いろいろと りない部分があるの

ればなりません。私はチャレンジすることで、で、いいアイデアのある人がサポートすればその しさを社員一人ひとりに感じてほしい

いいという考え方です。これをどんどん浸透のです。

させたいです。自分が大人になっても活 し

営業の時代に、大手 IT 企業の担当をていけると思える 台づくりを、特に大企業されたという 事を 見しました。苦しいことをものでしょうか。
どこに変化をつけると新たな価値が生まれるかを常に考えることが大切です。それには、情報力がものをいいます。いろいろな人に会う、違う場所に行くことで情報を得て、と一緒に取り組んでいきたいという思いを強くもたくさんあったと思うのですが、営業を け

そしてたくさんの人と意見を交わすことがとてもっています。

られた理由は何でしょうか。

も重要になってくると思います。

確かに会社に入るとチャレンジしづら

この会社は人と違うことを許容する度

少なくとも当社のなかでは、自由に意くなるのは、その通りかもしれません。当社はがあるなと信じていた。若い人にもやっ見を言える環境をつくりたい。それが本当の「経営理 （ミッション）」「経営ビジョン」「行

りそのように思ってもらえるといいですよね。

カルチャー変革につながっていくのだと思っ

動指（バリュー）」を定めています。それ

当時は新しい領域で、企業としてチャています。

らは時代によって、どういう課題認識をもち、 レンジしなければならないタイミングだったと
体的に何をしたらよいのかを考えるためのものです。さらに、中期経営計画では「地球環境との共生」「革新的テクノロジー」「強性・回復力」「

的社会」の4つを取り組むべき社会課題としました。そうした社会に対するコミットメントを すことで、社員にどう変革にチャレンジしたらいいかという価値観を しているつもりです。
価値観を す以外に何か 体的な取り組みはありますか。
どうしたら変革を実現できるかという手段を用意することが重要だと考えています。
その手段は、やはりデジタルが最優先であり、デジタル領域を学 環境を整えてデータサイ
エンティストを育成しています。また、保険業務では気象を予 できれば、リスク管理の実性がさらに高まるので、気象予報士の資格を取得できるコースなども設けています。
26 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

思います。どのように違いを実行されたので
しょうか。

真一郎

装 ニットジャケット￥74,800（ラルディーニ）、
シャツ￥27,500（ジャンネット）、パンツ￥35,200（ベルウィッチ／以上ビームスF tel. 033470-3946）

CASE

CASE 02

2

Planetary Health

Planetar y Health

保険で気候変動の解決に挑む

今日の 1 歩が 2050 年につながっている「気候変動対策」の意義、そして希望について
いま、「気候変動対策」は最も重要な経営課題のひとつに掲げられている。対策を指揮するチームは、
経営企画部に設けられた。チームは何を見据え、いかにして全社を気候変動対策に向かわせたのか。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領

人＝文

後藤秀

2021 年 4月に三井住友海上の経営企画部

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集ま、気候変動対策は、三井住友海上が総力に新設された「気候変動対策チーム」とは、 を げて取り組むべきものです。損害保険の可能性をする最重要課題。それが気候変動対策が自走するシステムを構築
前言は、経営企画部 SX 推進チーム（旧

何をするためにつくられたチームなのか。そも持

そも気候変動対策は、経営企画部の仕事な

気候変動であると、私たちは認識しています。

気候変動対策チーム）のトップ、関のか。

あらゆるステーク ルダーとともに全社員がによるものだ。
「気候変動は損害保険の持「経営企画部だけの仕事ではありません。い実 していくフェーズにあるのです」

可能性をする最優先課題」とする関
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 27

Sustainability
Transformationの認識は、三井住友海上という大きな組織

償のバランスが大きく れるような未来では、 全社的にアクションを起こし ける状況を生を動かすための信 となっている。

損害保険というビジネスは成り立たない。

み出すためには、先導役のSX 推進チームが「損害保険は、持「自然災害への補償を めた保険を提供しそのためのモチベーターになるほかに選可能な社会や経 があって成り立つビジネスです。近年では、けることが、三井住友海上の社会的責任はなかった。

年に一度といわれる災害による甚大な被害がであり、存在意です。気候変動という現「まず、21 年 4月からチームが取りかかった

毎年のように発生しています。例えば、風災・代のトップリスクに対してアクションを起こしのは、6つの領域で全社横断的なタスクフォ

水災によってお支払いする保険金のは過ていかないと、私たちにサステナブルな未来ースを組成することです。その6つとは、去に例を見ないレベルにまで れ上がっていは れないのです。いまこそ、三井住友海上

商品・サービス、ます」

は社員一人ひとりが受動的なリアクションで産

損害保険は、健全な経活動や安心・

安全な日々の営みが り されてこそ、ビジネスモデルとして持可能になる。自然災害によって安心や安全が かされ、リスクと補はなく、能動的なアクションを起こしていか
ねばならないのです」

マーケット戦略、

資用、 自社事業の脱炭素、 リスク分、

海外事業。異なる部署や役 の社員が集まったそれぞれのタスクフォースにおい

何事においても、アクションのには、それを支えるモチベーションが必要となる。

て、部門の を乗り越え、三井住友海上という会社への情すらしながら、 気候変動対策 という大きなタスクに向かって一となり、有 な施策を ち出し、実行して社会の脱炭素化に資する主なグリーン商品
2050年までにいく。こうした仕組みがエコサイクルとして自果ガス 出 の実質ゼロ（ネットゼロ）を目指す三井住友海上の主なグリーン商品。

メガ ーラー
総合補償プランメガ ーラーに関する財物損害リスク、利益
クなどを総合的に補償するプラン。

失リスク、賠償責任リスク、日 時間不 リス型風力発電設備
総合補償プラン形風力発電設備の 営に伴う設備等の財物損害リスク、利益を総合的に補償するプラン。

失リスク、賠償責任リスク

走するためのに乗せるまでが、SX 推進

チームの意地との見せどころでした」

経営とは思想だ。それは人間と世界についての真実を り、私たちに新たな価値を伝えるものだ。すなわち、「誰よりも真実を直視して、まだ誰も見たことのない新たな価値への

上風力発電
パッケージ保険

建設中および 業中の 上風力発電機 着 式・リスク、賠償責任リスクを 括的に補償する。

地 発電設備
総合補償プラン地 発電施設に関する財物損害リスク、利益
償するプラン。

グリーン電力証書
安定供 支援保険

充電設備損害補償特約

体式 に関する財物損害リスク、利益

失をつける」のが、経営企画部の仕事だろう。このような定が成り立つのであれば、SX 推進チームが経営企画部に設けられたこ

失リスク、賠償損害リスクなどを総合的に補との必然性にも くうなずける。SX 推進チー

グリーン電力発電者の 働 止により、証書発行事業者が一時的にほかの発電者等からグリーン電力の環境価値を調 することにより生じる追加費用を補償する。

会員制カーシェア事業等の を活用したビジネスを行う事業者を中心に、自動充電設備の財物損害や使用できない間の代 充電費用を補償する。

事故によるムは、課題を見事に直視し、をつけた。

しかし、タスクフォースの各メンバーのモチ
ベーションを高く保ち けるための法はなかった。事ある とに り強く気候変動対策の重要性と必要性を説いていったという。そカーボンニュート
ラルサポート特約

火災等事故時の 状復旧等の費用に加えて、仕様の変 、機能の追加等の費用を補償する。

果ガス 出

削減につながる設備の設、

災害時応援 定にづく電動 等
与 時のレンタカー
費用特約

災害時応援 定に づき非常用電 として電動 等を自治体へ
タカーを手配した場合に発生するレンタカー費用を補償する。

PPA事業者向け
近 住民見 金保険

賠償責任の発生しない自然災害により、設 ・管理する太陽光発電設備が近害をした場合、支出した見 金等の費用を補償する。

インバランスリスク
補償保険

場価格に連動した電力 取（FIP）制度において、発電 が計画値を 回った場合に再エネ発電事業者やアグリ ーターが負担するインバランス 金にかかる損害を補償する。

こに信があるのであれば、「 めないこと」

もまた、仕事の本質だ。
与し、その代 となるレンの財物に損

いま、この時、が変革の起点となる
三井住友海上で現在のように環境への取り組みが重要な経営課題に据えられる前においては、 S の一環として扱われてきた

28 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O Nがある。この分野に当時から携わってきたのが、経営企画部 SX 推進チームに属する

CASE 02

Planetar y Health

Planetary Healthタスクフォース（ 2021 年 5 月〜）
経営企画部に気候変動対策チームを新設（2021年4月）。すべての事業領域・部門で気候変動対策を推進するため、6つの領域で部門横断のタスクフォースを組成（約100人が携わる）。
取締役会・経営会
サステナビリティ 員会（

ュートラルサポー

山 彩子である。
世のト特約」だ。これ

感があります。人 の 福が、安定した気候は企業向けの火災と健全な自然環境の上に成り立っているとい

保 険（ 企 業 財 産「当時と比べたら、現在の状況にはうことは地球上の誰もが うことのない事実括保険）においです。三井住友海上の社員は、保険事業がて、被災建物など

それをどのように支えているのか、支えていくの復旧時に新たにべきか、ということについて く理解をし、あ果ガス 出らゆる立場を 越して、ひとつの目 に向か

削減につながる

うことができています。 気候変動対策

は、

営事務

経営企画部・SX推進チーム）

タスクフォース・ ー ス
防災・減災、脱炭素化を支援する商品・サー
ビスの開発
社

ー ット
再エネの
や脱炭素
化を支える産業・ 場
の 得

投資の推進
投融資先企業の脱炭素
化支援

スク

環境負
減の推進
社有 の
化・
化
代理店の脱炭素化支援設備などを 用する際の追加費用を補償する

海

気候変動に伴う物理的リスク、移行リスクの分

海外 点との情報共有
国内外一体での取り組
み推進

ォースの事務 を担当している子だ。

女が けて言う。

三井住友海上をひとつにしながら、外部のあというもの。従来の損保業界にはなかった枠

らゆる組織ともつながっていくためのキーワー

組みを新たに提 しながら、21 年 8月から販「2050 年の段ドになっているのだと思います。そして、この売を開 した。

新的技術の進展により、気候変動がいまよような動きは気候変動対策だけでなく、 SG「いま、 私たちは2050 年ネットゼロ

成りもよい方向に向かっていることを心から願をする動きとして広がっています」に向けて、保険引受、投融資、自社事業っています。もし、2050 年の時点で三井住実際に成果が生まれている。21 年 4月か

では、社会的な意識や革における脱炭素化取り組みの状況を MS

友海上の社員がどこかでこの 子を目にして、らの1 年強の間に、「脱炭素社会への移行にGreen Indeとして見える化し、KPIと進

21 年から まった気候変動対応が大きなタ向けた商品・サービスの 充」「投融資ポー

捗を開 しています。例えば、グリーン商品

ーニングポイントだったんだなと感じてくれれ

トフォリオにおけるに加えて 再生可能エネルギーの発電設備

ばとても しいです。そして、その未来では、「三井住友海上が自身の業務のあり方やエ

や

（電気自動

また新たな課題に向き合っていかないといけ

ネルギーの使用方法を見直す」といった取り

自動） などに関する保険引受をトータルないと思いますが、社会にポジティブな価値

組みがワークしているのだ。

で グリーン引受 と定め、22 年から25 年を提供しつつ、当社の企業価値向上にもつ「例えば、気候変動対策に資する当社の商までの元受保険 の年

ながっているビジネスを展開していることを期

果ガス 出 削減」

品・サービスを グリーン商品 と新たに定することにより、新商品開発の性と頻度と速度と 度を大きく上げることに成功しま

）／F

（

増収

電池

18 を目

にしています。当社がグリーン商品を開発
して保険の引受が 大することで社会の脱炭素化と当社の成長が同時に実現します」

待します」
すべては、持可能な未来を思い くことから まる。SX 推進チームが発 した21 年
4月から現中期経営計画がとなる25 年まする前は4 商自のグリーン指 についてこう説明して品にすぎなかったラインナップが、現在ではくれたのは、同チームで気候変動対策と自でに起きること。それが変革の重要な起点で13 商品にまで 大しています」

然資本・生物多様性の保全・回復などの取あったと、未来の三井住友海上の社員は くり組みを推進するPlanetar

うなずくに違いない。

した。 グリーン商品 と定その13 商品のうちのひとつが「カーボンニ

ealthタスクフ

関口洋平

山口彩子

玉垣裕美子

経営企画部
SX推進チーム長
2001年入社

経営企画部
SX 推進チーム課長
2002年入社

経営企画部
SX 推進チーム
課長代理
1999 年入社

YOHEI SEKIGUCHIAYAKO YAMAGUCHIYUMIKO TAMAGAKI

2021年に経営企画部内に新設された気候変動対策チーム

海外子会社を めグループ全体の SG取り組み全 を担当

持株会社の広報・I 部で投資家とのコミュニケーションやのチーム長に着任し、全社横断で気候変動対策に取り組むする。環境への取り組みを S として推進していた時代からSGの情報開ため6つのタスクフォースを組成、全体をとりまとめる。22

携わり、SDGsや S 取り組みの企画・浸透を図る。保険

候変動対策チームに着任。気候変動対策と自然資本・生

年からは環境（ ）に加えて人引受、投融資などの事業活動を通じた社会課題解決の取り

物多様性の保全などを推進するPlanetar

組み策定などを進めている。

ースの 営、サステナビリティ 員会の事務 を担当する。

など社会（S）の領域を幅広くカバーするSX推進チーム長に 任。

に携わったのち、2021年に経営企画部気SPECIAL EDITION

ealthタスクフォ| F O R B E S JA PA N | 2 9

Sustainability
Transformation

から、MS&ADインターリスク総研の真、経営企画部 SX 推進チームの3 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N子、山 彩子、藤田知子、子、関CASE 02

Planetar y Health

MS Green Index
グリーン引受の増収、投融資先との建設的な対話、

果ガス 出 の削減などを「MS Green Inde 」
として設定し、進捗を開 していく。
ーン

保険（2021年度）

16.4

%

ーン
ライン ップ（2022年6月 ）

13

+9 →

ス
Scope1 224%（2019年度比）

社（2022年5月 ）

26.3

%

エ
ー
（2022年3月 ）

20

%

変
（2022年5月 ）1,4 32
SPECIAL EDITION人| F O R B E S JA PA N | 31

Sustainability
Transformation

CASE

3

サステナビリティの実現に向けた変革

あらゆる命の輝きとともにいまこそ前へ「生物多様性」への取り組みが自社と社会を変える「安定した気候」と「生物多様性が保全された健全な生態系」に関する取り組みは不可分だ。三井住友海上は、
レジリエントでサステナブルな社会の実現に向けて、自然資本・生物多様性の保全・回復にも取り組んでいる。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r oPlanetary Health

領

人＝文

後藤秀

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集「 まりは、1984 年のこのビルにして、01 年以 は、の 工でした」

といったさまざまな が種 を えて 会の

そう切り出したのは、経営企
画部 SX 推進チームの子だ。三井住友海上の台ビル（

Biodiversity ）るいきものがたりPart1」において、参加企業を共同で進めていくことを びかけ、各業種を代表する企業14社の 同を得て2008年4月1日に発 した。
国際的視点から生物多様性の保全に関する共同研を実施し、事業活動と生との調を願って 働するなかで、生物多様性の保全と生物資の持可能な利用の実現方法を社会に提供することを目指している。17年には、第5回生物多様性アワード（イオン環境財

主

）

の優秀

を受

、19年には、生物多様性アクション大2019で入 を果たす。22年7月時点

で、正会員39社、ネットワーク会員19社、計58社。

に地域在来の落葉）の上庭や果 をバランスよくプラスして の多様性
を め、野 の水 び場となるバードバスも工時から受けがれてきた

台 地の取り組みは、1980 年代に近を取り入れ、

心の設 している。13 年には地上からの直通エレベーターが設けられた。時間内（3月

10

月は

日10 時

日

10 時

16 時）なら誰でも自由に見学できる。

また、毎月第 2え、一17 時、11月

2月は日には専門家をにの方に向けてバードウォッチングを

観を しいものにしながら地域と共存共 し

開 している。野 とのていくという意図でスタートしたのが最初で関係性について教えてくれたのは、同チーム

上庭

の

な

す。2001 年に三井海上と住友海上の合 にの藤田知子だ。

よって三井住友海上が 生した際には、どの「12 年からの再開発では エコロジカルネ

ように 上庭 を有ットワークづくり をコンセプトに掲げました。

利用していくかを考えるプロジェクトチームが立ち上がりました。こ

野

のときから

の中 地点として 上庭 を機能させながら、

地域の生

に配慮した

地 という視点を取り入れ めたのです」
取り組みの成果は明らかだった。

とし

が

と上野の不

における生
のです。野

池を

復するとき

の回復を目指してきたをはじめとする生物にとっては、ていた 々を 定・間 し、光や風が行きわ

実や 、果 （ミカンや 、 など）、たる設計に変えた。そして、などがあることにより、大変に ましい環境にさまざまなや など多くの生物が集まる場所になっていったと「03 年には庭 に
（現在は近

ス ース

の在住者・在勤者に2 年単 で 選・出中）を設けました。これが ロハスの文 で 目され、新布を 止に活力がもたらされ、 なっています」

いう。

や女性

などのメディアに取り上げられて話題にもなりました。このよう

3 2 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

中心だった

（3

した。これらにより、初会合の様子。

常は、当時の大正海上の本社ビの住民からの要

I は、三井住友海上が開 した「企業がに生物多様性の保全に関する研「12 年から13 年の改修工事では、それまで

台）

多くの命が憩う緑地を整備してきた歴史（Japan Business Initiative for

たのです」

田

ものだという。
企業と生物多様性イニシアティブ

なかでともに安らげる 地へと進化していっ

代田

にある
ル

物・ ・ ・人間CASE 03

上庭 といえば、 生やのが一高さの 々がープのMS&ADインターリスク総くらいの的だが、ここでは見上げる研に属している真だ。若いで1m、 時分から環境問題のコンサルタ

多く っている。

に入ントとしてキャリアを積み重ねてれてもビルが 重に えられる設計になってきた は現在、生物多様性の取最大で1.2mの さの を庭 の地

り組みを推進するス シャリスト

いるのだ。
16 年以 、としてMS&ADグループのみなら

台 地で観 できた野は25 種だという。そのなかでも 会で づくず、日本の産業界全体を 引すりをする事例が珍しいとN Kや野る存在となっている。

の専門などからも取材を受けてきたのが メアマ「2007 年に三井住友海上は、
企業が

ツバメだ。
「 メアマツバメは、をつくります。そのため、るいきもの が たりな場所にて考えるシンポジウムを開 しまのなか、ましてした。そのときに参加いただいたや 心で営 することは非常にまれです。

企業に生物多様性の保全に関す

上庭 の上 、三井住友海上

る研 を共同で進めていくことを台ビルの然にもありました。さらには、

の多様な生

により、

や べるものに まれたことが営

の

と

12 年に

イ ニ シ ア テ ィ ブ（ apan
usiness Initiati e

してはまったのだと思います」
台ビルの向かい に 工した

台新 に設けられている 地を合わせる

2

3

4

表する14 社とともに08 年に発させたのが、 企業と生物多様性の材

1

びかけ、さまざまな業種を代

地上 100m 地点には、 メアマツバメが み
上庭

駿河台緑地の取り組み

Part1 という生物多様性についを けるためににある みの部分など、特そうな構造がPlanetar y Healthiodi ersit （以orI ）） で

1. 地域に開かれた環境コミュニケーションス ース「コムスルガダイ）」。 2.
台

上庭

全

。3. 庭

地に 来した メアマツバメ。

OMに設けられた

台（エ
。4.

・吉成

す。その後、 同企業も増え22

地面積は7,090 に

年 7月時点では正会員が39 社、ネットワーク

組織「自然関連財務情報開 タスクフォース

もなる。いま、これらの はあらゆる生物に会員が19 社にまで 大、 々に活動の が（TNFD）」のフォーラムに参加しており、とって いと安らぎの場所になっているだけ

広がっています」と、 たつのビルの総でなく、 ートアイランド現象のの 化、 水のI は、 生 物 多 様 性、大気といった面でも機能している。
努力の日々をさらなる前進の力に変えて「自然と人間の共生について1980 年代からく考え けてきた三井住友海上には、生は日本から 一のタスクフォースメンバー（ OPに選出されている。
「22 年 6月以

じめて 自然資本・生物多様性の保全・回連携のなかで取り組みを進めてきた。三井

復に資する商品・サービス を展開するなど、住友海上は地球環境との共生に本気で取り組んでいます。

I の設立当初から会長会社として活動を推進し、18 年からはMS&AD
ールディングスが会長会社を引き いでいる。また、MS&AD

ードする責任があるのです」

年の世界経 フォーラム年
会ールディングスは19
総会（ダボス）で発案され、21 年に発 した国際的

いま、私たちがこれまで自然資本や生物多様性について積み上げてきた知見を本業に生かしながら、自社と社会のサステナビリティを大に推進していくフェーズが れていると強く感じています」

原口 真

藤田知子

浦嶋裕子

MS&ADインターリスク総研
フェロー
1997年入社

経営企画部
SX 推進チーム課長
1991年入社

経営企画部
SX 推進チーム課長
2008 年入社

MAKOTO HARAGUCHI台

地PT、インドネシア

再生プロジェクト、I の活動に立ち上げから携わるス シャリスト。TNFDで、三井住友海上は業界ではも参加するなど日本のみならず、国際的な物多様性についての日本企業の取り組みをリ
そう く、真摯に るのは、MS&ADグル

約締約国会

on erence o the Parties） に

TOMOKO FUJITA
2021年から自然資本分野に携わる。

HIROKO URASHIMAI やTNFD日本

行、研所、コンサルを経て中入社。気候変動への会、生物多様性に関する年 シンポジウムを通じた多様な適応策として自然の力で防災・減災を進めるなど、地域のは日本から 一のタスクフォースメンバーに選出され、自然

企業の生物多様性保全・回復取り組みの促進、OM（企レジリエンスを高める「グリーンレジリエンス」の取り組み

資本・生物多様性の財務情報開 フレームワークづくりに業等が保有する地で、生物多様性保全に資するを推進している。気候変動、生物多様性や地方創生など参画している。

地域）認定に向けた実証事業への参画などを担当している。

や

社内プロジェクトに横断的に携わる。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 3 3

CASE

Sustainability
Transformation

4

Innovative Technology「三井住友海上＝メタバース」への取り組み

損害保険業界で初めてメタバースに参入
サイバー上のリスクに挑むトップランナーへ
2024 年には 100 兆円に急拡大すると予想されるメタバース市場。その将来有望な市場にいち早く参入したのが三井住友海上だ。メタバースプロジェクトに取り組む 3 人に、事業の現在地を聞いた。
tex t b y F u m i h i ko O h a s h i | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
大

＝文

後藤秀

高

夫 ＝ 編集「 eb3.0 時代になりメタバースが2040 年の保険を考える

（

＝ 写真

する

と個人がバーチャル 間で過 す時間が増えってリスクを分 している。
「30 年、40 年にメタバースが日常にあり

テクノロジーの領域ではいま、メタバース

ることは容 に想 できます。そうなったとき、 れている世界になっていることを想 し、そ想サイバー上のリスクがより一間）への 目が集まっている。テック企業だけでなく、 売業など異業種も い

在化します」のときにどのような保険が必要とされるのかを

すでに事故が発生している事例もある。

バックキャストでしています。将来的なリ視 を ぐなか、損害保険業界で先 を切

機 の故 や 入体験中に家財を してスクで言うと、セキュリティだけでなく 理的ったのが三井住友海上だ。同社は2022 年 5

しまうといったような、物理的な損害だ。メ

な課題も想定されます。例えば、いまはゴー

月、メタバースプロジェクトをタバースでは非代 性トークン（NFT）やグルを装着していますが、デバイスが進化し、表した。同プロジェクトの中心を担う、ビジ想通触 などがリアルに近づいていくと、セクハラ

ネスデザイン部 リューション開発チームの的に起こりうるリスクはより動すると発がその いを説明する。

から、ビジネスデザイン部の、の活用が進むことが想定され、将来なものになる。 のような事 も起こりえます。現実社会で問同プロジェクトチームでは、長期的視点に立優 、池田

3 4 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N子

題になっていることがメタバース上でも起こり

CASE 04

えるので、そういったリスクに対する保険が必要になると考えています」（）

三井住友海上では、実際にメタバースをなユーザーの方と 点をもち、さまざまな話

三井住友海上のバーチャルマーケットにおけるを くことによって、今後の取り組みのブースを得ることができると考えました」

メタバースが現実に設営するのは難しい、しい時代の営することも計画している。同社ではDX推進のためのオープンイノベーションを 成ジしたするために、シリコンバレー、の若いユーザーが、シンガ

Innovative Technology

をイメー

従 来の保 険のイメージをなブースには、想定を える多く

新するような体験を来場者に提供することを企図。

れた。同部企画チーム

ポール、上海、ロンドン、テルアビブに「グのローバルデジタルハブ（GD ）」を設けてい「未来の損害保険を感じられる 間にしたい「 GDH メタ」の設立

るが、と思いました。そこで、当社はメタバース上の目の点として、「GD メタ」を優 がコンセプトを説明する。
領域にも開設する予定なのだ。その開設に携わってい取り組んでいるので、ロケットを模した先進NFTやるのは、同部企画チームの池田子だ。

的なブースをつくりました。さらに、アクショ

保険商品「アバターとしてメタバース 間で会 に参加

ン ームを開発するなど、ユーザーの方に保するなど、GD メタを場所に られずどこにい険を しいと感じてもらえる仕掛けも用意しても集まれる場にしたいと考えています。当社て、多くの方にお越しいただけました」

でも入社式などのイベントをメタバース 間で場が成 する前から 力するのは、早い行う取り組みが少しずつ まっているので、そうちに若いユーザーを取り む いもある。

ういったことをもっと活発にしていきたいです」

した新来に向けて、「ミレニアル世代以

地

度の

い交

を通じた

客理解、

入など保険会社がメタバースを実際に体験することでリスク研を行うとともに、メタバース上の／販売の3方 を・ 体化していく。

交 ・研 を通じ企画した新保険やニーズのある既存保険をメタバース上で販売していく

メタバース上のユーザー交 を通じ、世代の行動様式・思考を理解するDタの方々には、ネットでGD メタは社員だけのバーチャル 間ではことを ませるという習慣が身についています。

ない。誰もが参加できる世界を目指している。

そうした世代に商品を 入いただくためには、「最初はユーザーの方と 点をもつところか

ネット上にわかりやすい入り を用意しておくら まると思いますが、その先には、例えばべきだと考えています。もしかしたら、 世代

想 間上のリスクを研 すべく、保険会社自身が 想 間の 地
入やNFT取引などメタバース活用に挑戦。実体験を通じた手触り感ある事業創出・商品を行う

上で災害を体験して保険に対するニーズが考える保険はいまのかたちじゃないかもしを感じてもらうようなことができればいいと考れない。それは、 らや 女らが過 す場所

さまに安心・安全を提供するという観点が重えています。最で直いたほうが早い。出展にはそうした

要なのであって、必ずしも保険のビジネスにバース上で完結したいですね。GD メタのこ

いもありますし、まさにGD メタがそうしはこだわりません。いろいろな リューション

れからの発展に期待してください」（池田）た場所なのです。さらにGD メタは、ビジネやサービスが考えられると思うので、スチャンスを感じている企業との交発想で取り組んでいきたいです」（池田）

的には保険の販売までメタ

世界的 VR イベントに保険会社が初出展
三井住友海上は、8月に開 された世界最大のイベント「バーチャルマーケット2022

もしたいと考えています」
（

の場に

）

ユーザーと直 コンタクトをとることで、将なチームが目指しているのは、メタバースの領域で保険会社のトップになることだ。

来的に必要とされる商品やサービスが見えて「世界の保険会社を見ても、この分野で先Summer」に保険会社として初めて出展した。 くる。しかし、その リューションは必ずしも行しているプレイ ーはいません。スタート

営に携わった池田が いを説明する。

保険にこだわらないと言う。

ダッシュを切った私たちが、いち早く商品ラ「いち早くこうしたイベントに参画することに「プロジェクトメンバーが一 となり、マーケ

インナップを揃えられれば、 三井住友海上

よって、 三井住友海上＝メタバース といットも一緒につくっていくような気持ちで積極は世界でいちばんメタバースに しい保険会うイメージを確立するの機会になると思的に取り組んでいきたいです。 リスク リュ

社 という世界観がつくれるはず。トップランいました。それに会社として参画し、リアルーションのプラットフォーマー として、お客ナーとして走り けたいです」
（

清島優衣

池田久美子

柴崎 剛

ビジネスデザイン部
企画チーム
担当
2022年入社

ビジネスデザイン部
企画チーム
課長代理
2012年入社

ビジネスデザイン部
リューション開発チーム
課長代理
2011 年入社

YUI KIYOSHIMAKUMIKO IKEDA

GO SHIBASAKI

誰かの挑戦を支えられるような仕事がしたいと考え、2022

営業にて、入社以来、火災保険、自動年新入社。現在ビジネスデザイン部にて、メタバース領・士業

体や全国の 品等事業者向け共制度の企画・営業推進を経験。2019年10月にデジタル向けアプリの企画）

保険の企画開発、お客さま営等を担当。営業に異動後、大手自域に関する新規事業企画を推進。メタバースが日常にあ戦略部に異動後、グローバルベースのデジタライゼーショ

動 メーカーへ出向、新たな リューションを活用した販売れる世界を想定し、 世代の視点から積極的に意見を発信ンを推進。現在、ビジネスデザイン部にてメタバースプロジ

店ビジネスの企画・推進を経験。現在、ビジネスデザインしている。GD

ェクト等を通じ新たなビジネスを部にて、メタバース等の中長期的な商品・サービスを

Tok oの 営も担当。

。

SPECIAL EDITION。

| F O R B E S JA PA N | 3 5

Sustainability
Transformation

CASE

から、ビジネスイノベーション部の長5Innovative Technology

明、

瑛理

、長

住民を守るシステムでスマートシティを加速させる

膨大な事故データを利活用したシステムをスマートシティに実装
ビジネスイノベーション部が目指す事故のない暮らしやすい街
オープンイノベーションを志向し、自動車事故のデータを利活用したスマートシティの推進に取り組む
ビジネスイノベーション部。システムの誕生秘話と今後の展望について、担当者 3 人が語る。
tex t b y F u m i h i ko O h a s h i | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
大

＝文

後藤秀

＝ 写真

夫 ＝ 編集生の経 を説明するのは、ビジネスイノ

AI が事故発生リスクを予測

ベーション部モビリティチームの長 明だ。

「当社は保険会社ですが、補償の前後の同社には、自動事故や災害などに関す

AI 解 で事故発生リスクを地図上に予・可視化するシステムで、MS&ADインタ
ーリスク総研と共同で開発が進められている。

部分で新たなビジネスモデルを構築することる 大なデータがある。テクノロジーを駆使「全国の交通事故発生を目指しています。それには事業者や自治体

してそのデータを利用することで、事故を防るものの、あるいは大学・研機関等さまざまなステー

いだり防災・減災に役立てようというのだ。

や子どもの事故、あるいは自転

ク ルダーとアライアンスを組み、オープンイ

それは、スマートシティに資する取り組みでもの事故の割合も高く、大きな社会課題になっノベーションを進めることが迅速かつある。そのいくつかの事例をています。事故発生

果的

しよう。

です。このような方法で多くのビジネスモデ「事故発生リスクAI 予ルを創造し、事業の のひとつに育てようと上が有する 大な走行データや事故発生要いう考え方をもとにして、当部が 生しました」
3 6 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O Nとなる」は、三井住友海構造や人 データなどを に、

スクの高い

者

は減ってきていはいまだに多い。高・者
行者

所だけでなく、事故リ所を可視化し、事故を発生させない対策を じ、住民を守りたいという発想からこのシステムは生まれました」（長 ）CASE 05

事故が発生した所だけでなく、幅員や

、カーブ、

配などの

取り むと、自上の構造、

険情報が地図上に表され、所も表 される。通学中の

険

動、そし

リスクがひと目でわかり、通学

所をAIが

出し、そ

学 の先生の負担を大幅に軽減することが可れらを 定・移動カメラでリスク解 するの能になるのだ。通学中の事故を減らすことで、加速や減速、速度などの

て人

険

などから

を管理する

Innovative Technologyの を減らすしかありません。それを実現するために、

波大学とシンガポールのスタートアップ S

ATモビリティと4 者でシステムの開発をしています」（長 ）三井住友海上とMS&ADインターリスクが いだ。利用するのは主に自治体である。

長 は地域が活性化することも期待していた。

総研がドライブレコーダーの分 やアンケー「自治体の交通安全計画は5 年スパンで、そ「過去に通学中の事故が何回も起こっている

ト調査のデータを提供し、それを に

こにはKPIがありますが、地域の学 に通わせたいと思う などいるは大学がAI 配険所を住民たずがありません。こういったシステムがきます。

少しでも事故の削減に寄与することができれり、

険な場所の補修をしたと連携しアルゴリズムを開発。それにし、 S ATモビリティがもつアルゴリズムを融合しちに伝えることで事故を減らしていくことがで課で波

たアプリを開発するシステムである。

識等の設 をしたり、 ば、その地域の価値が向上し、住みたい人

アプリ上で従業員が前日 までに何時に出が増えるはずです」

社したいかを入力すると、AIがコースを 成

教育 員会で通学 を見直したりと、いろいろな活用を想定しています」
（長 ）

同チームの

「通学

を強調する。

安全支援システム」は、三井住友

瑛理も同システムの意

し、転手が何時に出発し、誰と誰を何時にピックアップするかを提 してくれる仕組み

海上が保有する事故データを活用し、地図「子どもが き まれる交通事故は、全国だ。民間企業の実証実験では上々の 果が上に 険

各地で日々発生しています。そういう まし得られたと長 は手応えを にする。

所を可視化することで、より安全・保護者への交通安い事故で 重な が われるなんて、こんな発に役立てることができる、マップル社

しいことはありません。当社は保険会社でと共同で開発したシステムだ。同チームの長

すが、保険を提供するだけでなく、世の中を

は、開発の経 をこう り る。

よくしていくことが、当社の想いです。誰ひとな通学 の策定や
全「2021 年 6月に 葉

で

5 人が

傷する ましい事故がありました。自分もひとりの として、人 とではありません。当社には 大な事故データがあるので、それを活用すれば事故を減らせるはずだと考えていました。営業からマップル社との開発の話がり取り さないSDGsので事故のない社

会をつくる。これは保険会社がやらなければ「通勤に使用するを大幅に減らすことができました。 を4 台走らせるのと 台走らせるのでは、 O 2を解

出も全然違います。

するだけでなく、カーボンニュート

ラルへの取り組みにもつながります」
スマートシティの構築に向けた実装に 力するビジネスイノベーション部の なる目

いけないことです」

はシステムの横展開だ。それを加速させるた

相乗りで通勤渋滞を解消する

め、政 の「デジタル田

国家構想」に、「カープール（相乗り）通勤システム」は、 自治体と共に積極的に応 している。
「鍵となるのは、リスクの可視化です。

がってきたのはそんなタイミングでした」

AI 配 アルゴリズムに三井住友海上の事故

長 はすぐさま開発に 同した。

発生地点データを連携することで、利用者に、 交通事故リスクや防災リスクなどを可視化し、事故がが当社の第一 の営業社員から がってきた

最適走行ルートを提供するシステムだ。

業者や住民が利用することで、社会課題の解ことです。 うちのデータと連携できないか「地方

決につなげられる。

と相があったときに、会社が変わり めて回発生する地点を けた安全なプラットフォーム上に乗せる。そのデータを事「私個人としてうれしかったのは、この案によくある話ですが、の通勤が社会課題になっています。大きな工場や事業所がある会社の従業員の通勤がいると感じました」

社のデータを活用することで、当社のビジネスモデルも高度化できる。これがデジタル田

国家構想のなかシステム開発において 意したのは、事故の一 になっているため、地域住民からよで目指している姿です。そして、このモデルあを減らすことはもちろん、その使いやすさだっく思われていません。そういう地域は日本中

るいはデータを全国のスマートシティに利用した。システムにある学 に通うにたくさんありますが、

の情報を

長浜 明

を解

（長 ）
するには、 てもらうことが私たちの いです」

長尾俊介

小西瑛理香

ビジネスイノベーション部
モビリティチーム課長（上 ）
1988年入社

ビジネスイノベーション部
モビリティチーム課長
2005年入社

ビジネスイノベーション部
モビリティチーム主任
2017 年入社

AKIRA NAGAHAMASHUNSUKE NAGAO

企業営業、リテール営業、営業推進部、人事部、経営企

入社以来営業一

画部、営業事務部、営業企画部と幅広い業務を経験。各ーカーを主に担当。2020年に現の前身である営業企画

理店、整備工場等、さまざまなチャネルの代理店を担当。

部署で新規施策に携わることが多かった。2020年より現部モビリティビジネスチームに異動し、主にMaaS領域を研

乗合プロ代理店における全支店初のGLTD成約等、法人新

MS&ADインターリスク総研
目指して日々している。

務。スマートシティ最先、を15年。営業では電力会社や大手。現在はデータを活用した新規ビジネス開発

ERIKA KONISHI
品メ

に従事。

入社後、

葉支店で営業。専属プロ代理店、乗合プロ代

規開拓に 力。2021年より現
ターリスク総研、今年度よりMS&ADイン

務。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 37

CASE

Sustainability
Transformation

6

Innovative Technology

保険×宇宙

宇宙ビジネスでパラダイムシフトが急加速「第二の大航海時代」実現に向けた保険の使命とは
現在、世界で最も注目されるマーケットのひとつが宇宙だ。なぜ宇宙なのか、そして、保険にはどのような役割が求められているのか。三井住友海上、JAXA（宇宙航空研究開発機構）、ispace の三者に話を聞いた。
tex t b y H i d ek a z u Ta k a h a s h i | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
高

3 8 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

秀

＝文

後藤秀

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集CASE 06

Innovative Technology

業が参入しやすくなったのです」
宇宙アセットの活用はもはや不可欠
この動きが まったのは2000 年代前半のことだ。ジェフ・ベ スのブルーオリジンやイーロン・マスクのス ースXが登場し、グー
グルが民間月面 査レース「Goo le Lunar
XP I」をスポンサード。10 年後の10 年

代には一気にスタートアップが増加し、スピード感あ れたアジャイルなプロジェクトが 々に展開されるようになった。
ではな 、がビジネスのフィールドとなってきたのか。最 で22 年 11月に ち上げ予定（22 年 9月時点）である民間企業発の月面着 へ挑むispaceの 田球社会を支えるうえで、は、「地の活用が必要になってきた」と話す。
「SDGsに代表されるように、ひとつの国ですべての問題が解決できる時代ではなくなってきています。人間の活動がグローバルになっていることもあって、問題解決にのアセットが使われるようになってきているのではないでしょうか」
すでにインフラは生活に欠かせなくなっている、とも話す 田。確かに、いまや何気なく利用しているカーナビ ーションシステ
ムやスマートフォンの地図アプリは、GPSな
くしては成立しない。 AXAで民間企業との共創活動を推進するら

子は、地球かを見ていたこれまでのスタンスが180度変わると指 する。
「

機が多ち上げられるようになり、いままで入手困難だったデータが計 できるようになりました。それを生かしたビジネスも 々に生まれています。地球からう見るかではなく、をどから地球をどう見るかという視点が重要となってきました。今後、機だけでなく人も行き来するようになれ
近年、
に
120

ビジネスの

場規模は

大。2040 年には、現在の約 3速となる規模まで成長するとの予 もある。にあるのは、テクノロジーの進化だ。センサーやカメラの能力が格段に上がって人工内

戦略 （現内推進事務）の立ち上げにも携わった三井

住友海上の
「従来、

開発戦略

は のように説明する。
事業は国家主導で行われていました。何年もかけて大型

をつくって

ば、経

も

大航海時代の成功要因は「保険」
国家間で っていたが常し、再利用が進んだことでコストが大幅に

し、

はなく、

がった。結果、 ームチェンジが起こった。

ん ち上げられるようになったため、民間企型をスピーディに開発してどんど開発が、民間の参入でボーダレスとなった。

ち上げるのですから 理もありません。しかが 型化。 ち上げ用ロケットも 型化へ広がっていくでしょう」

への行き来

化すれば、グローバルは地球全体でを す言葉となってくるかもしれない。このパラダイムシフトを、
SPECIAL EDITIONは「第| F O R B E S JA PA N | 3 9

Sustainability
Transformationの大 海時代」と表現する。
大

海時代といえば、 ーロッパ勢力が、

それまで実
リカ、
世

がつかめなかったアジアやアフアメリカ大 を 々に発見した15から17 世のこと。地球規模でそのひとつが、 田の いるispaceと取りそのため、「 AK TO- 」はパートナー

組む「月保険」だ。これは、従来三井住友

シップ型のプログラムとした。資金を提供し、海上が提供してきたランダーやローバーにロゴを掲 して わり

保険とは根本的に性質が異なる。これまでは「

が

上げ保険」
「

展開されるようになり、いわゆる商業革 に後の人工った。この構図は、未知なる世界を切り開上げ前保険」、

保険（

間にではなく、何らかのかたちでispaceと 業をしている。例えば日本

は、

機のエン

の損害を補償）」「

賠償責

ジンメンテナンスで用いる任保険」といった、 ち上げや機のリスーに応用。シチズン時計は 自素材のスー

技術をランダき、新たなマーケットの創出が期待されるいクなどを想定したものだったが、「月保険」はパーチタニウムまの

月面ビジネスで発生するリスクを補償する。

供している。画期的な実証実験を行うのは日ビジネスと確かに重なる。

見 せないのは、大海時代の成功を支

この取り組みの意

さは、ispaceの月

本特をランダーの着業と高に提学工業だ。日本特えたのが「保険」だということだ。当時の面

海は、いまから想 もつかないほどハイリスール）」の先進性および月面ビジネスの可能

池の実証実験を、高ク・ハイリターン。コショウなどのスパイスが性と らし合わせるとよくわかる。実は、での水素と 素の生成に向けた実証実験を多大な富を生む一方で、

田は前

行う。

や海 の 来査プログラム「 AK TO- （ハクトア

した月 面

査レ ー ス「Goo leといったリスクは相当に高く、保険がなけれ

Lunar XP I

ば大 海時代は実現しなかったかもしれない。

った実 をもつ。そのチーム 「 AK TO」「そもそも、保険の起」に参加し、最

選考に

業は非常に

となる月でも らない 体電学工業は月面環境

つまり「 AK TO- 」は、単に月へラン
ダーを着 させてローバーを走らせるだけでは海上保険なく、その先のビジネス展開を見据えです。それだけ 海にはリスクが伴いた手を っているのである。 体的にました。補償がなければ多大な資金は、まず各種月面データの活用。水を投じることもできません」

資だからこそ、保険会社の役割は重いとのもととなる が月面のどこにあるか、地面の さや 度などがどうなは ける。

っているかといったデータは、これか「新たな挑戦には、未知のリスクが存らの在します。誰かがそれと向き合わなけ

かせない。そして、今後ればならないのなら、 先して未来をispaceは、「資切り開く挑戦者をサポートするのが当

pand our uture.」をビジョンに掲げ月面企業。写真は同社のミッションコント

ロールセンター。Ⓒispace社の使 です」実際、日本で初めてpand our planet.

開発の事業化に取り組む民間保険を組成した査への挑戦をリブートするという思いを「 」に めたのが「 AK TO- 」

げられただ。 自のランダー（月着」を（NASDA）初の

人工

「きく1

した「N-Iロケット」。

一の失敗で ち上げ

場の家や住民に損害を与えてしまうリスクをヘッジするため、

面

査

）
とローバー
（月

）を開発し、月面着 と月面査を行うミッションを掲げており、月面着 ミッ
ションは前

のとおり最

で22 年 11月に賠償責任保険を開発した。 ち上げ、月面 査ミッションは24 年に ち上

当時、世界でもまだ珍しいタイプの保険だったが、補償の仕組みができたことは大きかった。とりわけロケットの ち上げ技術に関して、日本は世界でもトップレベルだとされる

げ予定（22 年 9月時点）となっている。特
的なのは、
月面

学的な 合いが い従来ののハブとして期待されるのは間違いないため、地の高頻度化も見据えている。そうなれば、当然ながら水素エネ
ルギーの活用も重要となっていくだろう。
リスク分析のため設計図もチェック
このように 々に広がることが想定される月面ビジネスだが、問題は、地球上では想もつかないリスクを内 していることだ。15世の大海時代と同様に、補償の仕組みがあってこそ前人未のチャレンジが可能と・生活なる。多種多様な企業がに取り もうとしている点だ。

田はこう入できるようにするためにも、「月保険」の役話す。

間違いないだろう。

「今後、多くの人がに関するリスクを最前 で見つめてきとの行き査と異なり、月を地球の経が、先進的な保険がそれを支えてきたことは

月のポテンシャルと「月保険」の重要性

来が増えれば、月が球と月の間のを引き ぎ、月面のはMS&ADグループだ。1975 年に ち上開発事業

ビジネスを構想するうえで欠ビジネスに参割は非常に重要なのだ。
を行き来することにとはいえ、保険の組成にはリスク分 が欠なれば、地球と変わらない、もしくはそれ以かせない。過去のデータから分 するのが通上の豊かな生活が求められるようになります。 常だが、月面はまだまだ未知の領域。それこ
そうなると、これまでとかかわりのなかっ

そ、どんなリスクがあるのかもわからないなか

た三井住友海上。積み重ねてきたノウハウをた企業も、関係してくるはずです。そうしたで、どのような開発を行っているのか。

生かし、
「第

企業が参画できるビジネスのプラットフォー

は 台 を のように明かす。

ムを構築したいと思っています」「世界初の試みですし、完全オーダーメイドの大海時代」をリードする

プロジェクトも積極的に進めている。
4 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O NCASE 06

Innovative Technologyとなりますから、まずはispaceの経営 としれた場所ではなくなってきている」と指 する。 ジをするのがつこいほど面をして、そのビジョンを社内「今後、さまざまなかたちでの 行が可能にでも共有しました。プロジェクトマネジャーやなれば、 どうしたら安心して行けるのか とエンジニアにも入いうニーズが生まれます。そこに対応する保に アリングをして、技術的な部分も めたリスクを 証していきました」
ただ話を くだけではない。ランダーやローバーの設計図を広げて「ここはどうなっているのか」「このリスクをispaceとしてはどうとらえているのか」と細部まで めていった。

険が必要だと思いました。

行保険が完成すればより多くの人にへ行ってみたい と思ってもらえるでしょうし、用の

行アイテムが出てくるなど、経 の活性化も期待できます」
誰もが安心して「共創」の連鎖を支える保険のチカラ
最前 で開発に携わってきた AXAが官民連携を重視している事実は重い。予不能な時代、多様化する社会課題に立ち向かうのと同様に、
「共創」が

ビジネ

スでもキーワードになるということだろう。三井住友海上も、さまざまな共創のアプローチ

へ行けるようになる。そんな時代の 来を後押しするツール「ispaceと同じレベルでランダーやローバー

事業では重要です」

。

「今後、月

は明かす。

が高頻度化して月面ビジネを理解できなくてはダメだと思った」とが「とのスが活性化すれば、当社の保険だけで支えは り るが、そのアプローチに 田は内心境界 とされる高度約 100kmのカーマン・るのではなく、世界中の保険会社で支援してラインを目指すいくことになるはずです。先日も 国のロイを いたという。

行保険」だとを展開していると

行や、地球を 回する「月面ビジネスを展開するうえで、保険は日間の対に必要だと思っていました。一方で、保険する 行など、さまざまな種

はだけに、新たな 行マーケットの創造にもつがあってこそ成立するという認識をもっていたので、 過去のデータがない月での行、国際

ステーションに在が考えられる

ながるだろう。

ズ保険組合を れてしてAK TO-のプレゼンテーション

をしてきました。そうした経験から、月面着や月面査を成功させてのデータ

保険は本当に可能なのだろうか と考えてい興味たのも正直なところです。ですから、データ関連事業の創出を目指す「 AXA

イノの代わりにできるほど内容を把握して合理性

ベーションパートナーシップ（ -SPA）」と 当性を求めていったのはす いことだとの枠組みで行われている点だ。18 年の

動のデータを組み合わせることで、いまは思いました。とりわけ保険という領域で、一以来、30 以上のプロジェクトを展開してきた

全く想 もつかない新たなサービスが生まれ

この枠組みは、る可能性は

先を切り開いていく企業文化があるのは非JAXA との「宇宙旅行保険」が開く世界の大ビジネスの世界で起こっているパラダイムシフトを受け止めたものだと

常に素 らしいと感じています」「第

いのは、この取り組みが新たな保険マーケットに対

は話す。
「もはや、

を すことで、保険業界にパラダイムシフトを起こせるのではないかと感じています」
確かに、保険会社がもつ多様なデータと

種多様なビジネスを展開する企業が参入した
り、一機を1 機つくって ばせばい

分にある。その可能性は、多の行者が増えたりすることで、さらに広がっていくだろう。

海時代」をリードするもうひいという時代ではありません。いかに有用な

ispaceの 田は、自らの 学的思考と前とつのプロジェクトは、 AXAと共同開発する

データを取得して適切に活用するか、一 のきをしつつ「生物は進化する「

人が行き来できるようにするにはどうすればい行保険」だ。
行は少し前まで物だったが、いかといった課題を解決するには、さまざま

いまや現実のものとなってきている。21 年は、 な企業や研民間人として29 人が行を経験し、者との連携が必いる。だからを負ってに領域を広げなくては、持可能性を確保できないのではないか」とです。特に、 べた。企業も人も

へ活動

囲を広げる

民間企業がもつ技術や知見を積極的に取りタイミングがやってきているのならば、保険入れることで、よりスピーディかつ的にのチカラでその環境を整えようとしている三進められることがたくさんあります。その強み

井住友海上の挑戦は、価値のあるものとしてを最大限に生かしつつ、しっかりリスクヘッ

後世に 価されるのではないだろうか。

伊達木香子

袴田武史

濱村康介

国立研

開発法人
研 開発機構（ AXA）
新事業促進部部長

ispace代表取締役

三井住友海上企業営業第 部課長
2005 年入社

KYOKO DATEKI

TAKESHI HAKAMADAKOSUKE HAMAMURA

1997年、

子どものころに観た映画 スター・ウォーズ に魅 され、業行士の を初めて上回った。
「
行元年」といわれるゆえんだ。 AXAの
は「

合）に入

が 業

開発事業
。

行士だけに限ら（NASDA、2003年に AXAへ統や地球観にかかわる海外契約、

開発プロジェクトでの契約法務などを担当。現在、民間企業とビジネスを共創する「 AXAートナーシップ（ -SPA）」を展開。

イノベーションパ

開発を志す。ジョージア工

大学で修士

（

査プログラム「 AK TO- 」を主導し、月面する民間ビジネスを推進中。

を主と課

入 ディーラーの自動2012年に発 した内工学）取得。2010年にispaceを設立。現在、民間月面行

出身者として出向。

保険販売に約7年間従事した後、の戦略

へ 一の民間企業

予 の分配や

政策 員会の 営など、日本のての役割を 括的に担う。14年より現SPECIAL EDITION

本計画の策定、
戦略の司

とし

。

| F O R B E S JA PA N | 41

CASE

Sustainability
Transformation

7

気象・災害データ×AIにより災害をリアルタイムで可視化

ワンストップで防災・減災をフルサポート「防災ダッシュボード」が自治体の災害対策を変える
2023 年 4 月以降、地方自治体の災害対策が根本的に変革される。それは、三井住友海上が「防災ダッシュボード」というサービスを開始するからだ。
「水災」と「地震」を対象とするこの取り組みがもたらす恩恵とは何かを探った。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r oResilience

近年、台風の領

大化や リラ

人＝文

後藤秀

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集の多発組みだ。いつ誰がどのような被災状況に っ

判断材 にはストック情報とフロー情報があにより、 が国で らす人々の生 と財産がてしまうかわからないリスクフルな時代においります。問題は、それらの情報がさまざまなかされている。水災の広域化・激甚化・頻発化が起きているのだ。
れ、
どにより、
る内水

の

や

て、地方自治体に課せられた使は大きい。 ところに らばり、各種の判断に る工程を常日頃から防災・減災対策を積み重ねておくにして、時には判断の速度と確度を う

なことが肝要であると同時に、実際の災害を想可能性まであるということです。 防災ダッシ

地で 水 や 水管があ れ定して「発災前の被害予 ／住民への 報」

ュボード なら、ワンストップで防災・減災

だけではない。 リラの発生もニュース映 で見かける。 「発災後の初動／現状把握と被害想定／被これから先に、日本で起こるかもしれない地

害の減／被災者対応」をいかになすべき

震も不安材 だ。

かを、な 備をしておかねばならない。

これらのに対しては国、地方自治体、 「日常、発災前、発災後といったあらゆる時のあらゆるアクションを支援できます」「防災ダッシュボード」に集められ、自治体の担当者が必要に応じて一元的にるのは、「企業、地域社会、住民のそれぞれが取りう

間 をカバーし、その時々において地方自治る対策を体が取るべきアクションの起点となる情報を、 と全にしながら、各が創造的・有機的なリンケージ（結合・連つながり）を果たし、・連係・段から人・組織・国が一体となって強 で みのある日本を築いておくことが求められる。
平時から発災後まで必要な情報が集結
いま、地方自治体と企業が見せているリン、積

できデータ（リアルタイムの
水

の 険水

）」
「

データ（

情報）」
「

報・

水
意報デ

一元的に可視化するのが 防災ダッシュボーータ（気象 キキクルのド というサービスです」

災害リスク）」「ハザードマップデータ（

プロジェクトリーダーとしてこの取り組みを浸水想定 域水

水・浸水・
水

難所情報）」「三井

推進してきたのが、ビジネスイノベーション

住友海上の水災事故データ（

部のの水災事故情報）」「SNSデータ（投 内容、治だ。
「防災および減災の質を決定づけるのは情報であり、その取得のあり方

投が人 、性 ・年代 の人 構成、来 者構になる」と は言う。

画

）」
「モバイル

と

間統計データ（総ケージの実例として目 ましいのが、三井住「過去の被災状況や現状把握に要する気象成）」などだ。クラウド上にこれらのデータが友海上による「防災ダッシュボード」の取りデータなど、防災および減災の行動を起こす

集約されており、任意にのデータを重ね合わせて確認できるマッピング機能により、いま必要な情報の一元管理が行える。
「例えば、

分布と

水

の状況を

リアルタイムかつ一元的に把握できるようになるので、度が 々と増していくなか、迅速な情報収集と意思決定が可能になります。このように発災前にリアルタイムでリスクを可視化していくだけでなく、発災後には自のアルゴリズムにより、被害規模や被害
囲を速やかに推定して可視化します（地震は発災約 1 時間後、

水は発災約 1

3日後）。

また、防災・減災の 体的な行動開 に資する 自のアラートを発出する仕組みも機能します。そして、 時には過去の災害時のデビジネスイノベーション部の治

4 2 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

ータを り りながら、 に備える動きを進CASE 07

Resilience

防災ダッシュボードの概要
防 災ダッシュボードは、「気象・災害データ

時の備え

による防

発災前

災害時

被災後対応

災減災支援システム」をコンセプトとして、災害リスクのリ
アルタイム情報、発災後の被害推定、事前災害予

え
発災
災・ 災を

ンストップ

をわ

ート

かりやすくダッシュボード上に可視化することで、住民の生や財産を守る防災減災アク

過去災害時のションを支援する自治体向けサービス。

リアルタイム

災害後速やかに

情報一元化

被害規模を可視化

AXAの Toda sarth グループと産学

水害リスク予り り機能

連携で取り組んだからです。気象が水の予 情報を出すのは6 時間前からですが、
30 時間以上も前に情報が得られるのなら、できることが変わってくると思います。2019
年の台風 19で証した結果、国交通が発表した決 地点 142カ所のうち130カ所（

約 91 ）で、1日以上前に水リスクが予 できていました」
証では、すべての高リスク予地点のなかで実際に決 が起きたのは約 3 割だったという。過大なリスクを す 向はあるが、気象など のビジネスイノベーション部の 田一

情報と せてすることにより、住民の 難 導などにおいて画期的な成果を げられる可能性に満ちている。

めることができます。まさに、いま必要な情が入しているかなど、により、防災難状況の見える報がひとつのダッシュボードに常にある状化を生み出せるのが、三井住友海上の 防災

すといったで重点的に指ダッシュボード というサービスなのです。こ高れまで電話とメモと ワイトボードで行われてルタイムで把握できるのも特長です」

を出

30 時間以上も先の水害リスクまで把握

ビス開に向けて、22 年 4月から10月を難の促進を図ることができます。 償トライアル期間として、自治体の現場の者や地域外からの来者の人 をリアを反映し、コンテンツの開発を

そして 田が を る、
「防災ダッシュボ

きた災害対策本部の仕事が変わります」「 防災ダッシュボード は23 年 4月のサー充や追加機能の意進めています。また、11月から

は 防災ダッシュボード の各種データを活ード」に り まれた機能のなかでも最大用し、過去の災害分のに づく防災・減災と言えるのが、30 時間以上も先のアクションの見直しなどの有償コンサルティン

プロジェクトリーダーとしてタスク全体を管水リスクを把握できる 水予 システムだ。

グを開 します。今後は、自治体だけではな

する「このシステムが実装できたのは、水害予

く、企業や個人にサービスを展開していく方

研

向も めて、常に進化を けていきます」

に対し、データサイエンティストとしてGIS（地理情報システム）データ

の

を世界第一

でリードする大学・構築など、開発リーダーの重責を担うのが同部の 田 一だ。
「地域住民の生 や財産を守る自治体の仕

岡崎紘治

村田竜一

事を支援していく 防災ダッシュボード に

ビジネスイノベーション部
アライアンスチーム
課長
2004年入社

ビジネスイノベーション部
先進プロセスチーム
上 データサイエンティスト
2020 年入社

とって、リアルタイムの人

データを取得して状況を把握できる機能は欠かしたくないものでした。これは 単に言うと、スマートフォ
ンの情報と連動して 難状況を可視化するシステムです。

険が想定されるエリア

から人が 出しているか、

難所エリアに人KOJI OKAZAKI

RYOICHI MURATA

IT・システム部門、海外駐在を経て、2022年より現

。
「防

前

では、 フトウェア開発、人 統計サービスの立ち上災ダッシュボード」のプロジェクトリーダー。ビジネスモデ

げを担当し、2020年中ルの構築、収支計画、プロモーション、営業・提案手法

開発全 の責任者。データサイエンティストとして、GIS（地の、新サービスの企画、アライアンス・「防災ダッシュボード」に関する全体タスクを管

業
。

など、

理情報システム）データ

入社。「防災ダッシュボード」のを構築。自治体担当者へのアリングを重ね、より実用性の高いサービス開発に取り組む。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 4 3

CASE

Sustainability
Transformation

8

Resilience

地方創生の共助モデル「ドラレコ・ロードマネージャー」

官民学連携 DX で道路の損傷箇所を発見「ドラレコ・ロードマネージャー」で共助の未来へ
ドライブレコーダーから路面状態の広域データを収集。路面の損傷データを学習した AI で舗装道路の損傷箇所を検出。補修して交通事故を未然に防ぐ。この夢のような連環の意義を探る。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領

人＝文

後藤秀

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集

ドマネージャー」のプロジェクトリーダーである。 は、この社内コンテスト発案のイノベーションが生まれたから説明してくれた。

「社会経 活動の

となる

などのイン

フラは、一度つくったらそれで任務完 ではありません。
略的な化対策が必要であり、戦持管理が求められます。近年、行政のデジタル化が推進されていますが、行政においては、いまだフィジカルな対応に追われているのが実情です。なかでも、的な管理を難しくしているのがの現状を把握・ 価する取り組み。 や ビなどが発生していないかを点 する

パトロールに多くの時間と人員が割かれています」に乗って目視で 装を点 していく

業は、担当 員の経験にするところが大きい。すなわち、

者から非

者に

知を伝 ・共有することが難しい。そして、各ないが目視点 しなければならは全国約 120のの8 割以上にも び、その長さは果てなきレベルにある。
すべての目視を高い頻度で的に行っていくことの時間・人員・コスト負担の大きさは、素人でも容 に想 できるだろう。
「
から、ビジネスイノベーション部の

藤麻結、

野正

装

み）を

にできるポット ール（ やく
していると、 さな でも大きな事故を引き起こす「地域住民の安全を守る」という使 を果た」。これらに代表される「持管理業

すために自治体が目配りしなければならない

務」は地域住民の らしを支え、のは、台風や大営みとし、自治体に課せられた重要な任務な、地震といった自然災害の 険性に対してだけではない。日々、住民が利用しているを管理して交通の用に供するのも自治体の大切な仕事である。
の機能に不合や 化が生じた場合、応によって機能回復を図る「補修」。損傷した構造を元の状 に復旧させるための「修4 4 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

を守る

のだ。

および

動による負

と

の
の

水不良によって 面の ビ割れなどの損傷か
ら 水が浸入し、アスファルト 合物 のが促されること がポット ールの大きなデータを基に損傷箇所を自動で検出
ビジネスイノベーション部アライアンスチー
ムの重になります。

野正

は、自治体の行政に大きな変革をもたらすサービス「ドラレコ・ロー

要 です。これらの要 そのものを けることは難しく、交通

の多い

では断

的

に り いた大 と大型トラックの走行により、1日で大きな が発生することもあります。
このような損傷を未然に防ぐためには、 ビCASE 08

Resilience

ドラレコ・ロードマネージャーの全体像
1. 全国のさまざまな企業の2. 過去5年間にわたり
3. AIが 出した損傷住にされた三井住友海上のドライブレコーダーより、データを収集。
える所はマップ上で

報

データを

る

に

され、クラウド上で

ア ロ

ス ップ

割れがまだ さい早期の段で発見・補修これから先、全国各地で少子高

化が進

に

。

が可能。

、

・
ス ップ

全 国の三 井 住 友 海
上のドライブレコーダ
ーからデータを収集を行うしかないのです」

を大学で開発したAI技術を用いて、

高
傷

度なAIで
所を 出

ス ップ
損

損傷 所を可視化しデータで一元管理

いま、あらゆる業界を るがしているイノ

み合わせた「ドラレコ・ロードマネージャー」

ベーションは「かけ合わせ」によって生まれは、官民学が一体となって地域の広域デーている。アーバンエックステクノロジーズは、 タを活用する取り組みとして過去に例を見な

むと、人 の減少に伴って地方自治体の人

2020 年 4月に設立されたばかりで員や予フィスを 点にしているスタートアップだ。設り組みとして内して知るべき れだ。しかしながら、人 の立以前から 年にわたり、大学の関本生担当）表 を受 している。その 、デジ減少に合わせて 内に り らされた

研と連携して、20 以上の自治体とともにタル 主 の「 ood di ital a ard」の防

AI 画

分

災／インフラ部門最優秀 や2022 年度「グ、仕事の規模がされるのは推がくなることはあり得ない。今後、ポット ー
ル等の損傷所の発見と補修は全国各による点の実証を行ってきた。
損傷データを用いて、「こうした課題を根本から解決する起点になるのが、三井住友海上が広く展開してきた通れてきた高集し、AIで分 することにより、

野と同じチームに属し、「ドラレコ・ロー
ドマネージャー」の広報を担当してきたのが藤麻結だ。自治体向けのイベントなどでは「三井住友海上が保険以外の取り組みをし意をもって開発を推進してきた 野が最後に伝えてくれたの大学で開発さは、「ドラレコ・ロードマネージャー」がたど

度なAIモデルを組み むことにり着こうとしている未来の世界 だった。
「

部の

から地方の

に る

までくまなく走っている、三井住友海上の通損傷知を可能にしています。21 年 12

信機能付きドライブレコーダーは、日本全国

月のサービス開に先立ち、品、や葉などで実証実験を りしてきました。

官民学が手を取り合った共助モデル

。

（地方創

パトロールと目視に頼らない、加ャー というサービスを開発しました」

担当大

来のような

の損傷

所を 出する ドラレコ・ロードマネージ

特以上の信機能付きドライブレコーダーのデータです。 より、 ドラレコ・ロードマネージャー は従
私たちはドライブレコーダーからデータを収いものだ。22 年 3月には地方創生に資する取ッドデザイン 」も受「長年かけて蓄積してきた1,500

地において、ますます難しくなっていく。

のオ

価をフィードバックしていで構築 みのデジタルのを官へと開 し、だと言えます。こという既存の社会インフラとかけ合わせ、官民学がひとつのただいた自治体においては、8 割以上から 損環となって 共傷

して、デジタライゼーションの知の品質は目視と同等以上 との回答を得ています」をと地方に分け てなく行きわたらせる。多様な

従来の当事者（自治体または自治体からを受けたのモデルを生み出す。そ

管理事業者）以外の民間
事業者等）

主体が有機的に結び付き、ともに け合いな
がら、課題を解決していく世界が未来のスタているのを知らなかった」という反応とともに企業（地域の 売事業者や物

大変に かれることが多かったという。先進との共 によって

点 の業務が行われる

あ れたロールモデルとして ドラレコ・ローのサービス・スキームはこうだ。

ようになり、そこに大学の研ドマネージャー を 用していきます」

結果を組ンダードとなるように、私たちはに満ち「三井住友海上が 売事業者や物 事業者などとの自動 保険契約により、に設しているドライブレコーダーがあります。レコ

堀野正臣

佐藤麻結

ーダーに

ビジネスイノベーション部
アライアンスチーム
課長
2020年入社

ビジネスイノベーション部
アライアンスチーム担当2018 年入社

面状

された画

や

動の情報などを把握するためのデータを通信機

能で自動的に収集し、大学生産技術研

所発のスタートアップ企業であるアーバン
エックステクノロジーズが保有するAI 画
技術とかけ合わせることで、分の損傷所を自動 出して地図上に可視化します」

MASAOMI HORINO

MAYU SATO

2020年に中2018年に新用で入社。前は国内のモバイル通信会用で入社。営業企画部で3年間代理店の社で主に新規サービスの事業企画・システム開発を担当し手制度や品質認定制度などの 営を担当。現在はドラていた。現在は、ドラレコ・ロードマネージャーをはじめとレコ・ロードマネージャーをはじめとした、部内施策のプロしたドライブレコーダーのデータを活用した新規事業創出に

モーションに従事している。

従事している。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 4 5

CASE

Sustainability
Transformation

9

Resilience

災害大国・日本に安心と安全を①

過去に例のない独自スキームに込められた熱い思い「被災者生活再建支援サポート」の意義とは
これまでは「保険会社による保険金支払いにかかわる調査」と「自治体による罹災証明書発行にかかわる調査」が、同じ被災者に対して重複して行われていた。この仕組みを三井住友海上が刷新した。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領

人＝文

後藤秀

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集三井住友海上の損害サポート業務部では、 した。そのなかには、たくさんの思い出がチームと個人がな発想をもって仕事に取まった 自 が大変な状況になり、 難所でです。被災者生活再建支援金や災害 援金の支 、被災住 の応 修理、 設住 へり組んでいる。その成果は、「被災者生活再は満 に られず、

建支援サポート」という被災者に寄り添った

それでも調査の間は私たちに気 に してく

各種支援制度を被災者が受ける際に必要にかつてないスキームの実現へと結実した。

ださり、優しい気遣いまでしてくださる方がいなります。被災者の生活再建支援に極めてらっしゃいます。そうした方々の心身の を少重要な役割を果たしているのですが、災害の自治体と被災者が共に恩恵を受ける仕組み
例えるなら、「

い使感」だろうか。そ事もろくに を通らず、 の入 、 ・保険 の減 など、行政によるしでも軽減するために働くのが私たちの使規模が大きくなればなるほど、調査が追いつだと思うのです」

かず、罹災証明書の交付に時間を要してしまれとも、「良心」だろうか。近年における水

これまでは、水災発生時に保険会社と自災の頻発化・甚大化により、三井住友海上

治体の調査が内容的に重 している部分が地域住民の福 の増進を図るのが、地方はさまざまな難 に直面した。被災されたおあるにもかかわらず、それぞれが の日程で自治体の役割だ。災害時には 難所の 営、います」

客さまに寄り添い課題に対 するなかで、三行われ、被災者は

井住友海上の社員の心根からわいてきたものてきた。

の修復、復興に向けて集まるボランティアのは、「社会課題の解決に向けて動かずにはい「水災が発生した場合、自治体は 罹災証対応など、自治体の 員には 修 の ときられない」という思いだった。損害サポート

明書の発行 を行うことになります。罹災証

働きが要求される。さらには 員自身も被災

業務部業務チームの明書は、災害との 果関係や被害状況につ者であることを忘れてはならない。

が る。

度手間を

なくされ

各所に必要な物資の

、各種の損

所

「私たちはこれまで、保険金をお支払いする

いて自治体 員が現地調査を行ったうえで、「水災が発生した被災地では、 罹災証明ために必要な調査を行うべく、水災の被害に

全分

書 を発行する ・発行してもらう のどち

遭われた方の 自 に 多くお いしてきまを判定し、的な証明書として発行するもの

らも大変な状況にあります。こうした状況を

大規模半

半

などの

見過 すわけにはいきませ
被災者生活再建支援サポートんでした。その結果として自治体との協業フロー生まれたのが 被災者生

お客さまの同意を前提として、三井住友海上から自治体へ罹災証明書の発行に必要な情報を直災発行

活再建支援サポート な

提供する。

のです」
このサービスは、どのよー ス

うなものか。
災

災ット

教えてくれた。

・保険会社と自治体の調査が一度で完結
・利性向上と早期の生活再建につながる「私たちと自治体が行っている調査は、のなどによって家 がどこ

3.被災者の 請により罹災証明書を発行

1.損害調査と情報提供の同意取得がまで浸水したかという 浸水ットを調べるという点が共通しています。私た・損害調査ロードの軽減と事務

三井住友海上化につながる・山積する災害対応に 力することができる
2.損害調査の結果を提供

4 6 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

ちが調査で確認した浸水などの情報を自治体と共有し、罹災証明書の発

CASE 09

Resilience

被災者生活再建支援サポートの協定

行に活用する仕組みをつくり出せたら、被災解 に資する 罹災証明書の発行 が早まり、者の早期生活再建へのサポートと同時に、自私どもからお支払いする保険金とともに被災

治体の業務軽減にもつながります。それを成者生活再建支援金など、し げたのが、水災時に自治体との連携によれるめどが早期につけば、心理的な負担はり、罹災証明書の発行手 きを支援するサ

従前の被災者が えていたものとはまったく

被災者生活再建支援サポートの葉元になるでしょう」

ービス 被災者生活再建支援サポート なと大方定は、2自治体（）との締結から まった。

自分たちの仕事の 囲をどこまでと定めるのです」

か。すなわち、自分たちの使 の 囲をどこ

このサービスの開発にあたっては、内との的な支援が得らなど国と連携しながら対応。日本にがりについて、同チームの文が教えてくまでと定めるか。水災後に迅速な調査を行い、 れた。

かつてなかったサービスが2021 年 8月からス被災されたお客さまへ一日でも早く保険金を「21 年 8月30日の 葉と大タートすることになった。

支払うのが自分たちの仕事であり、使 の方 を 切りに、22 年 8月 現在で全国 54囲だと定めることも可能だ。しかし、三井住の自治体において 被災者生活再建支援サ

害情報を共有することで、これまで自治体が友海上は、そのポート が導入行っていた調査は、不要となります。自動き、成し げた。

治体はこれまで現地調査にかけていた 力と被災者の心理を「三井住友海上と自治体が 浸水の損

囲をより大きくとらえて、みです。今後、日本全国の自治体での導入を目指すのはもちろんのこ
元へと らせるサーと、自治体と に連携しながら、自然災害で時間を大きく軽減でき、罹災証明書の迅速ビスの導入は、すでに進行している。自治体

被災されたお客さまの早期生活再建や被災な発行が可能となります。そして、被災者はへの「被災者生活再建支援サポート」の広地域の早期復興を支援していきます」

角倉数彦

荒木敏行

損害サポート業務部
業務チーム
課長
2004年入社

損害サポート業務部
事務プロセスチーム
課長代理
2009 年入社

KAZUHIKO KAKUZOTOSHIYUKI ARAKI

入社後、営業部門を経て、火災新種損害サポート部門で入社後、事故対応を担当。2018年より現険の事故対応を担当。2016年より現

三井住友海上による一度の調査で保険金請
求と罹災証明書の発行手 きが完結するた
め、早期の生活再建が実現できるようになるのです」
約 1 年で 50 以上の自治体が導入を決断
損害サポート業務部の仕事のは「被災者の気持ちにいかに寄り添えるかにある」と る同チームの 田 保子は、メンタルヘ。現在、社会課題となりつつある自然災害において、お客さまにとって 身で先進の保険金お支払センターで火災・新種保。現在は、火災・

新種保険の保険金支払いシステム、自然災害システム、先的な損害サポートをお けすべく、自治体との連携や早期

進デジタルを活用したシステムの開発、支払い体制の構築等に 力している。

ている。

「水災後にはメンタルヘルスの不調に まさ

徳田菜保子

小暮 文

れる方が

損害サポート業務部
業務チーム
課長
2007年入社

損害サポート業務部
業務チーム
主任
2016 年入社

ルスの面から「被災者生活再建支援サポ

用、管理を行っート」の意 を説いてくれた。
多くいらっしゃいます。被災地の問調査において、被災者が困り ととしてげている最上は 再建費用や生活費がりない というものです。心の落ち みをらげるためには、生活再建に役立つ金銭
が少しでも早く くことが欠かせないとなります。再建費用や生活費についての不安の

NAHOKO TOKUDAAYA KOGURE

大

大

・

台・

の保険金お支払センターで火災・新種保険の事故対応を担当。2019年10月より現の保険金お支払センターで火災・新種保険の事故対。現在は、応を担当。ポストチャレンジ制度を活用し、2021年より損火災・傷害・新種保険の損害サポートに関する業務ルール

害サポート業務部に異動。現在は、火災・傷害・新種保の整備や施策の企画・立案・推進を担当している。

険の施策や決業務等にかかわる業務を担当している。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 47

Sustainability
Transformation

CASE

10
Resilience

災害大国・日本に安心と安全を②社会に貢献しお客さまから感謝される仕組み。
「水災デジタル調査」というイノベーションの真実
最新の技術を駆使して非接触のうちに水災の損害調査を行い、より早期に保険金をお客さまの元に届ける。
そうした取り組みで成果を上げている損害サポート業務部のメンバーに話を聞いた。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領

人＝文

後藤秀

、
難しい、
時間がかかる。
「保険金請求」
に対する世間一のイメージがこのようなネ

＝ 写真

高

保険の

夫 ＝ 編集要は しく高まっている。このような状況においても、「、難しい、時間がちは自動 出の仕組みを構築することで課題を根本的にクリアしました。過去の水災ではガティブなものに っているとしたら、これをかかる」という保険金請求のネガティブフロ

立ち会い調査で一改めていくのは誰か。 定的な心象を すたーは変わらないままでいいのか。

いたので、そのための日程調整から めてい

めには、事物・事象そのものを変えていく必
要がある。

とがビジネスの近年、水災が頻発化・甚大化している。
・家財の被害に対応するから、損害サポート業務部の 田保子、4 8 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

本であり、イノベーションの起点だ。保険業界で、力強くイノベーショ「水災デジタル調査」とは何であるか

当然ながら、家

世の中に横たわる不安や不満を解 するこ、

一の損害を確認してました。こうしたフィジカルな対応では、被災して大変な思いをされている方にさらなる体的 力、的負担を強いてしまいます。

ンを起こしたのは、三井住友海上だった。

お客さまのもしものときの不安や不満を ら「これまでは損害確認から損害げるのが私たちの使出までに多くの 力と時間を要していましたが、私た

行、

文であり、こうした 力と負担を限りなくゼロに近づけていくのが私CASE 10て、多くの方々に認められたことを、喜ばしくたちの仕事です」
自身が働く意 にも触れながら、今回のイノベーションの同チームの 田「文だ。

水災デジタル調査の 用は、未害をもたらした「

2 年 7月有の被」から試

験的に まった。この水災のなかでも被害が子が話を けた。

体的にはフィジカルな対応に大

動員

甚大かつ広

囲となった 本の球なくされる従来のアナログ的手法から、 域において、ドローンとAIによる浸水高をドローンとAI、チャットボットを活用したデジが行われている。

タルな手法へ移行する新たなチャレンジとな「ったということです。ドローンでと比べて支払いまでにかかる期間を災地の画 をもとに高JFIA 授賞式

思っています」心に ってくれたのは、損害サポート業務部業務チームのResilience

した被度な3Dモデルを

3 年 7月・8月
間ほど

定では、従来の手法で2できています。被害の連絡をい成し、AIにより浸水状況を解 します。これ

ただいた当日に支払い手 きが完 したケー

により、全損の一括認定ができるようになり

スもあり、お客さまからは 生活の再建に向ました。分損の個

けて引っ越しの認定の場合は、立ち会

い調査の代わりにチャットボットでお客さまか

水災デジタル調査はapan Financial Inno ation A ard

2022 で金融機関 を受 した。

ドローンを使った調査

備なども めて しく動いているなか、本当に かりました といったら受領した建物構造や浸水状況などの情報、 お をいただいています。水災デジタル調査
写真も活用します。この AI ドローン と チはコロナ でニーズが高まった非ャットボット の組み合わせにより、損害状

ビスでもあり、今後、水災と感況の早期把握と損害

イミングが重なったとしても安心して 利用い

の自動

出、発災か

ら保険金支払いまでの大幅な時間が可すなわち、水災における損害調査のデジタ
ルトランスフォーメーションがなされたというわけだ。お客さまの利性を向上し、早期の生活再建に資すること。すべては、お客さ定の仕組みは、22 年 5月に特許取

得に りました。三井住友海上だからこそ提供できるサービスとなっているのです」
なぜ、水災デジタル調査は生み出せたか
年 月

金融機関

まのために設計されている。
損害サポート業務部の事務プロセスチーのタ

ただけます。また、ドローンとAIを活用した
浸水高

能になりました」

触のサーの受 で業界から 目を集め、

発生時に球

域を

するドロ

ーン。

お客さまからは感 の言葉が いている。こセクショナリズムにとらわれ、より大きな見

行は、この「水災デジタル調査」のようなサービスを三井住友海上が生み出すにおいてシステムの企画や開発を担当した。

ことができたのは、どうしてだろうか。損害サ

地、より高い視座から仕事の意味や意

言わば、本サービスの生みの である。

ポート業務部業務チームのとらえることができない組織にイノベーション「水災デジタル調査は、織文化の観点から ってくれた。

は生み出せない。セクションの を き っ「損害サポート業務部は損害サポート部門た 意ある人財同士が、立場を えてフラッ

ムのapan Financial

Inno ation A ard 2022 で金融機関 をが、組をの統括機能を担う組織であり、7つのチーム

トににおける情報通信技術を活用した先進的なから編成されています。

や私がAIの会社、地図の会社、チャットボットの会

取り組みを促進し、業界内でベストプラクテ

在する業務チームは、お客さまへの保険社など、多くの外部組織との共創にも積極果

ィスを共有し、企業グループや業種の金支払いに係るさまざまなルールづくりなどに取り組むこと。水災デジタル調査という受 しました。この表

制度は、金融分野を越えたオープンイノベーションが根大するを担っています。

田やがいる事務プロセスチすること。さらにはドローンの会社、イノベーションは、このようにして生まれるべ
くして生まれているのだ。

ことを目的として創設されたものです。損害ームは、システムや先進技術の開発および保険会社が本アワードの金融機関 を受用管理に当たっています。 には企画チー「三井住友海上が取り扱う保険は、自動したのははじめてのことであり、私どもの水ム、I Tチーム、技術支援チーム、ナレッジ

火災、傷害、新種、海上など多岐にわたり

災デジタル調査が 先進性

、

成長性

金

チーム、メディカルサポートチームがありまます。種目 のセクショナリズムを取り払い、融業界変革の可能性 という観点で価さす。水災デジタル調査は、主に業務チーム

自身の専門性を生かすのを当然のこととしななことだと感じていまと事務プロセスチームが共創することで生まがら、お客さまのために広い視野とす。直近では2022 年度 グッドデザインれました。チームを横断する仕事のなかで私想をもって 者と共創していく。いま、私たも受 することができました。人々の らしやたちが 意しているのは、

ちには、そのような価値共創の文化が 成さ社会をよりよくする創造性豊かなデザインとしロにするということです」

れたのは、大変に割りの意識をゼな発れているのです」
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 49

Sustainability
Transformation

CASE

11
Social Inclusion

から、営業推進部の大喜子、地方創生のソリューションを提供

自治体と地域企業を支援する
三井住友海上流・地方創生のアプローチ
三井住友海上は地方創生に注力している。その旗振り役が、営業推進部地域法人マーケットチーム地方創生ユニットだ。
同 UT の 3 人がアプローチの方法と狙いについて語った。
tex t b y F u m i h i ko O h a s h i | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
大

＝文

光、

後藤秀

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集藤元

サステナビリティ・トランスフォーメーショ

新たに定 された地方創生への取り組みと当社のサービスを導入してもらったり、保険ン（SX）を成長ビジョンに掲げる三井住友

して、同社は2 通りのアプローチを行ってい契約に ったりという収益につながった成功

海上は、地域社会と同社のサステナビリティ

る。直事例を り起こして取材し、地方創生を同時に実現する「地方創生地域社会や地場の中 企業へ 知、活用を（ ぐ地方創生）ニュース として毎月発信価値創造）」の取り組みを行っている。営業促す リューションだ。SDGsや脱炭素、DX

しています」

推進部地域法人マーケットチーム地方創生

の

S （共通

Tの 藤元 がその いを説明する。
「

年前から会社全体で S を重視してい自治体へ提案する リューションと・推進など、国や自治体が取り組む

課題解決を後押しすることで、収益へとつ

政策課題を まえ、同 Tが幅広い支援策

なげる。新たな取り組み事例を各営業部支を社内の関係各部と連携して企画・立案し、 店に発信し、全国に展開していこうというのだ。

ます。社内では、地域の課題は解決できてもそれを全国の営業部支店へ発信する。自治

当社の成長につなげるのは難しいという も体や地域のステーク ルダーへ ける

ありました。そこで 地方創生を担っているのだ。

Sと付け、地方創生を当社の成長にもつながる取り組みとしてづけるようにしたのです」

5 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

S

同 Tの

り

光が話を ける。

「自治体や地域の企業に喜ばれ、なおかつ自治体の生の声を吸収的社会の実現に寄与し、地域社会から信頼される会社を目指す三井住友海
上は、自治体との関係構築も重視していCASE 11

自治体との連携協定による地域の課題解決
237の自治体と連携定を締結（全47

Social Inclusion

れによって、SDGs をさらに浸透させるの、190が いです」） 2022年8月 時点

最初に支援したのは、長野 だった。
「関

スタートアップ販

大長野

SDGs 推進企業登

制

気候変動

この取り組みが認められ、同社は「内貢献SDGs・脱炭素

経営と当社、それ度 が創設されました」

リューション提供

健と長野

内 の 金 融 機 関 等 が 手 を 組 み、

2019 年に

定締結

企

産業

に長野

企

働き方改革

経

官

防災・減災

情報セキュリティ

産業

事業

まち・ひと・し」が興

デジタル実装と創生本部事務表する「地方創生に資する金融

機関等の

特

的な取組事例 」に選定され、内特担当大 （地方創生担当）

から表 を受けた。
こうした取り組みは横る。2021 年度 には全国 47定締結が完し、さらに 22 年 8 月

点で 190 のとのはじめて国から「経営革新等支援機関」

時に認定された。それが地方創生に取り組と 定を締結している。
から同 T に遣された大喜子は 定の実 性をこう話す。

め全国の自治体にも広がっており、は手応えを感じている。

むうえでの強みになっている。

「全国で SDGs「一を構築

みの自治体は 50 ほどあると内は表しています。当社はそのうちの的に、経営革新等支援機関に認定されるのは「自治体も企業同様、地域住民から “ 選ば方れる ” 持への融資や可能なまちを目指しています。

も

などの大

理士や中

企業

断士、地

行などの金融機関です。地は企業金業務だけでなくて、

段

言・登 ・認証等の制度

30 ほどお手伝いをしています」
SDGs 登 ・認証制度の構築・ 営に実現には多様化する地域課題の解決が必からその企業が発展するために経営アド

心に取り組む要ですが、行政だけでは解決困難な課題

バイスをする支援機能をもっています。

業での収益につなげることだ。

もあります。

そのような支援機能で地域の中「SDGs に関して当社の社員が企業の経営定締結を契機に、企業や・中いのひとつは、やはり本自治体がそれぞれの強みを生かし、共に企業の活性化に寄与する機関が認定され地域を活性化させる強な関係が構築でているわけですが、当社もそうした業務

ョップを開いたりする。そうして経営にきればこれ以上心強いことはありません」

を行っているため、認定を受けることが関与していくことで、その会社に必要なできました。保険会社で認定されている保険を当社に任せていただけるようになのは当社だけです」（ 藤）ります。SDGs は、私たちの新規開拓のた

大交に限らず、同社は自治体との人事に力を入れている。1996 年以来、同社が自治体から受け入れた研修生のは、80 人以上にの る。

同社が活力ある地域づくりに資する取り組みとしていま最も企業の経営サポート部隊を社内に組織
三井住友海上は、主に中

企業に専門

に

言をしたり、社員向けのワークシ

めのひとつの力しているのは、 年間でだいになるのです。この 5ノウハウがたまってきてい自治体に対する SDGs 登 ・認証制度の構るので、それをどんどん全国に広げてい築・ 営だ。 藤がその経 を説明する。

きたいです」（ 藤）「当社では関経

産業と 連 携 し、地方創生 T が “ 司” となって全国の性の高いサービスを提供する組織「経営SDGs に取り組んでいる企業のために認証

営業

サポートセンター」を有し、保険業界で制度を策定することを計画しました。そと収益との 立を実現させる。

佐藤元彦

森川夏光

大西喜子

営業推進部
地域法人マーケットチーム
地方創生ユニット 部長
1991年入社

営業推進部
地域法人マーケットチーム
地方創生ユニット 担当
2019年入社

営業推進部
地域法人マーケットチーム
地方創生ユニット
特 推進役

MOTOHIKO SATO

NATSUMI MORIKAWAYOSHIKO ONISHI

山

部第四課長、

同部地域法人マーケットチームの企画担当を経て、2021年

2012年、。営業第一より現

定先自治体との関係強化を目的とした社員向化部観光企画課などを経て、2022年4月より自治体研修生

産品 eb販売「地方創生“e”フェスタ」や、社内外向として地方創生 Tに所属。自治体 員としての知見を生か

支店

支社長、

企業営業第

企業プロモーターなどを経て2021年より現。

での豊富な経験を生かし、自治体や地域企業と IN- IN

けの関係を構築する施策の立案・展開を進める。

け各種イベントの企画

営等、 T業務の全支援を担当。

点に働きかけることで、地方創生

役所入

。

民交

部広報課、産業文した営業現場の支援などを担当。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 51

Sustainability
Transformation

から、

CASE

12

子（経営企画部）、

山（コンプライアンス部）、永（経営企画部）、本間（損害サポート業務部）

ソーシャルインクルージョンに軸を置いて「感じる心」で人と社会の変化をとらえ続ける
持続可能な企業成長へとつなぐ「包摂的社会」の取り組み

Social Inclusion

中期経営計画において取り組むべき主な４つの社会課題のひとつとして「包摂的社会」が掲げられた。
2022 年１月に部門横断で結成されたタスクフォースのメンバーたちの思いと施策を紹介する。
tex t b y S e i I g a r a s h i | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y Ya s u m a s a A k a s h i
せい ＝ 文後藤秀

SDGsの世界的な広がりとともに、企業の持 可能な成長に欠かせない要 となっているのが、

本的社会実現へのアプローチだ。

「当社が中期経営計画においてを主要な取り組みのひとつに

的社会

＝ 写真

的社会という言葉自体が、社員全体に

正 ＝ 編集「誰ひとり取り残さない」を源泉に「現在は、人 尊重、ダイバーシティ& イ
ンクルージョン推進、人的資本経営、金融づけた意

は非常に大きいと感じています。その一方で、

明という４つのテーマを設定しています。まずは社内のほか、代理店や外部先を むバリューチェーン全体に ビ

健

経営に関しては、今年度からビジネ

スパートナーである代理店に対しても支援を開 しました」
タスクフォースの立ち上げから約 9 カ月、メンバーとのやりとりを通して思いがけない気づきがあったと 本は言う。
「人尊重や的社会というのは、言まだまだ浸透していないのではないかと思っジネスと人への理解を浸透させるこ葉だけをています。一人ひとりが納得してそれに取りとに行して、多様な人財が働ますが、実は、意識を転換すれば見える

組めるよう、私たちがしっかり発信をしていかきやすい環境整備や意思決定における多なければならないと考えています」

様性の確保、お客さま対応力の向上、誰経営企画部 SX 推進チームのは決意を めてそう る。
52 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

本

子

力し、

くと難しいことのように感じ

世界は変わるのです。金融がいのある方や高でいうと、者、LG T 、外国

もがアクセスしやすい商品・サービスの人など、多様なお客さまに寄り添うため開発などのに、保険からではなくお客さまの思いか

体策を推し進めていきます。

CASE 12

包摂的社会の実現に向けた三井住友海上の取り組み
お客さま・社会代理店・ビジネスパートナー

コンプライア社員

誰もがアクセスしやすい
商品・サービス人

高 者・ がい者などへの対応の高度化

代理店の 集品質やお客さま対応力の向上

人

本

意思決定プロセス
における多様性確保

D

自 的なキャリア形成の機会提供
健

多様な社員が働きやすい環境整備

経営の推進

く受け止めたのは、損害サポート業務部企画チームの本

業務企画チーム間であろう。同部署では 2016 年から力するのが、 外国

ルールの人 デュー・
ディリジェンスの実施

人

その言葉を誰よりもンス部代理店が尊重の理解浸透Social Inclusion

知・を話すお客さまへの「三者間通話サービス」を、18 年から「手話通サー徹底だ。社内のビス」を開関係部が参加すサービスにアクセスしやすいことが非常るプロジェクトに重要です。あらゆるチームが中心との を反映させています」と話す。

なり、お客さまの を参考に既存の対応方法なした。
「事故対応の場面では、度からお客さま一方、社会の価値観が多様化する近年は、説明する根の適切性のみならず、ーシャルインクルージョンをまえた

ら入っていく。今後そういった視点を新

どの見直しを実施。ニュースの発行や、動画

説明や事故対応が求められている。

たな価値につなげようとしています」

を用いた代理店研修を通して、社内と代理店「損害サポートというのは保険商品が初「人の 方に対して「高 者や がい者に対するめてお客さまにては、同じチームに所属する永きめ細やかな対応」の 知を図っている。

で、一人ひとりに適切な対応ができるよが「ツールに関しては損害サポート部門でう常に社会の変化を前向きにとらえてお導入した手話通

くことが大切です。これらの取り組みは、

デュー・ディリジェンス」につい本とともにリードを担う。バリュー

チェーン全体で人を尊重する取り組み

サービスのほか、 ni-

現化して

く場面なの

は、企業責任の中 的要素だ。MS&AD グ

oice 対応のパンフレットなどのサービス

社会から信頼される保険会社になるため

ループの人

を一

の なのではないか、と思います」

ンに本方をバリューチェー

知し、その後のモニタリングと対策の実施など永的なプロセスを む。

がこれらの業務を行するなかで化し、代理店への活用を図っていきたい」と、コンプライアンス部代理店
業務企画チームの 山 は言う。

会の変化を見つめ対応していく。社員一人ひとりがいままでとは違う説得力をもさないというのは、

分け

変化と多様化が 速に進んでいる点だ。

ための環境を整えること。関係者全員で「これまでは、社内でのハラスメントや力し、お客さま対応の品質向上に努めへの対応などはある程度自社のなかととして社「 誰ひとり取り

課題と感じているのが、人々の価値観の差感じる心を忘れず、自分てなく対応することであり、そのていきます」てば、いままで以上に強さをめた企業になれるかもしれない。保険は、的社会を実現するひとつの力だということを、三井住友海上は実証していく。

に限定されたものでした。しかし、グローバル化やパンデミックのもあり、いままでの考え方や常識が通用しなくなってきている。
は広的社会というテーマ

囲で多様な価値観と向き合うため、非常に難しさを感じます。そこで大切なのは、常識や当たり前を問い

けること。

倉本亜矢子

石山 香

経営企画部
SX推進チーム課長
1997年入社

コンプライアンス部
代理店業務企画チーム
課長
1993 年入社

営業推進、デジタル戦略などの本社部門と、自動を考え企業営業などの営業部門を経て2021年より現

けるなかに新たな気づきがあり、ビジネスの機会もきっとある。結果とし

KAORI ISHIYAMAAYAKO KURAMOTO

お客さまや社会にとって何がいいことか

。

営業、
的

社会の実現に向け、持株会社や本社各部と連携しながら人尊重などさまざまな取り組みを推進している。

リテール営業、経理部、コンプライアンス部、営業本部などを経て、2022年から現営の観点から、。現在、お客さま第一の業務がい者・高者に対する保険集ルールの 知・徹底に取り組んでいる。

て当社のサステナビリティにもつながっていくのではないかと思っています」
こうした思いはタスクフォースのにも共有され、理解が間まっていく。部門横断でチームを組む意 は大きい。
誰もがアクセスしやすいサービス

永澤奈穂美

本間純平

経営企画部
SX推進チーム課長
1986年入社

損害サポート業務部
企画チーム
課長
2005 年入社

JUNPEI HONMA

NAOMI NAGASAWA
人事などの本社部門を長く経験し、2021年より現高 者や がい者、外国人を対象としたを構成するすべての人々が体的なツールの導入も まっている。

り組みを推進している。

向け、人

尊重や金融

される

。社会

的社会の実現になどをテーマとした社内横断取

営業部門を経て、自動担当。2020年より現

損害サポート部門で事故対応を。お客さまから信頼される損害サポートを目指し、多様な価値観を まえた損害サポート 勢の整備など、さまざまな取り組みに 力している。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 5 3

Sustainability
Transformation

CASE

13
Special Issue 02

から、自動

保険部の

スポーツ振興への取り組み

諦めない心、粘りの走り
パラトライアスロンに挑んだふたりの軌跡「ダイバーシティ＆インクルージョン」というコンセプトの下、三井住友海上にはさまざまなアスリートが在籍している。
そのシンボルといっていいのが、米岡聡と椿浩平のコンビだ。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y M a s a h i r o M i k i | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領人＝文と経営企画部の米

5 4 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

三

宏 ＝ 写真高

夫 ＝ 編集CASE 13の失った米により、25
。

の

で視力をほ

らは最高

という 気で見せてくれた。

目 にしてきた大会を めざるをえなかった。 たりは三井住友海上の社員であると同時に、己の全存在を けて 技と向き

度の きをふたりがコンビを組むまでの歩みとは合うアスリートだ。 らはパラトライアスロン

米 と は、共に15 年技の選手とガイドという関係で、2019 年に三井住友海上に入社し7月からコンビを組んできた。あの21 年のい 。国際的な大会の台となった

Special Issue 02ている。入社以来、米2021年４月のアジアトライアスロンパラ選手。コンビ初となる金メダルを 得。

Satoshi TAKASAKI/ T

で、 は人事部に所属して人事に 性のデータの管理などを担ってきた。22 年 4月かが見つかる。主治 からは、経営企画部のSX 推進チームに異動とらは、なる。 は、自動復 は めてほしい」と言われた。 例を保険部で企画開発チー

ムとテレマティクス管理チームを務していが見つかった段米 は生後間もなく 目を失明し、 目の視力は1.0だった。10

の時に

を

技への

みると 通であれば引 はやむなし。
そう判断した。しかし、

る。

で「

う選

に「

者は、

める」とい

はなかった。
「 は、 通じゃない」と思った。

気が見つかったとき、 のおな

発 して以来、その 目の視力が落ちていっかには子どもがいた。自身が子どものころかた。ランニングは、20ら、オリンピックに出場することが だった。

のときに で出会ったブラインドマラ ンのガイドに められてめたという。5 年後の25でほ 視力を失い、いままで応援してくれた人たちには、まだしができていなかった。

を取り くたブラインドマラ ン 技への本格的な挑戦をめの手術は、6 時間に んだ。そして、1 年開 した。その後、13 年にクロストレーニン

間の治 を経て18 年に 技に復 した。

グも ねてトライアスロンへの挑戦を決意し、 「とはいえ、実は もう治 をやめて にな
5月に世界トライアスロンシリーズ横 大会でデビュー。全 の部で2入 を果たした。

りたい と に言ったこともありました。
と がん による治 を けていくなかで、「10 代から視力が 化しないように激しい

もともと62k だった体重は45k にまで減り動を けて生活してきましたからね。そんなました。家自分が激しい間や会社。治 は本当に苦しかったのですが、動だらけのトライアスロンに、友人、トライアスロン部の挑戦するなんて、かつては思いもよらなかっ

いろいろな人が支えてくれました。出産に立たことです。パラトライアスロンはスイム（水ち会い、 の）0.75km、バイク（自転ン（長）20km、ラりを見て、生まれた子どもを いたときには、 生きなければ と強く思走）5kmの3 種目を連 して行い、 うことができました」

その着順・合計タイムを う 技です。視6月に行われたトライアスロン選手

・伴走する

大会では、日本選手 の出場 を 得。

ガイドの存在が必要となります。スイムとラン

10月には3 年 りの日本選手 出場を果たしでは、 たりの体をロープがつなぎます。バた。結果は29

がいの部では、選手に伴イクでは、 たり乗りの自転に わったが、技に対すを使用します。 る自身の思いはもちろん、 囲の人の思いも

ガイドはレース状況を把握しながら、戦略を自分の力に変えて、 ぎ、 ぎ、走った。

言する役割も担ってくれます」「20 年の19 年 7月に は米 のガイドに 任した。

たが、18 年 に発表された代表選考

は高

に出場す

より、自分の出場可能性はゼロという現実をるなど、ジュニア時代からトライアスロン選手

きつけられました。出場のために必要なポとして活1 年時に 19 世界選手
。日本 19 選手

4連、日本

23 選手 で3 回優勝、15 年に日本選手で3入 を果たしている。

しかし、16 年 8月、 動機能をつかさどる

イントが大会を目指して活動していましに

大会にはどうしても間に合わないというタイミングがきてしまったのです。
のパリへと気持ちを切り えようとしたとき、チームのから米 選手のガイドとしてパ
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 5 5

Sustainability
Transformation

ラトライアスロンで大会を目指さないかと言われました。ガイドを務めることはパリを化は、米目指すうえで自分自身の強化にもなるということで、チャレンジを決意しました」
最大のピンチにふたりはどう動いたかさんがメダルを取るための課

題でした」

ながりましたね」
米 がたりは、とことんまでり合い、あし、 があとを引き取る。

「私が勝負どころを伝えたとき、米さらゆる課題を い出し、また走り出した。

んは走りでしっかりと応えてくれました。

「結果として、復あのとき、後方から 4してからはじめてのレース（21 年 5 月に横で行われた世界の選手が ってきていたのです。あそこでースが上がら

それぞれが人生の思いもよらない激シリーズ）において、ランのタイムで自なかったら、メダルはなかったと思いまに立ち向かうなかで、確かに選び取り、己ベストを 新することができました」

す。レースの最後で米

いてきた

。その

上で、

たりは

米

的な出会いを果たした。そもそも、同は単に立ち上がっただけでなく、と体をより強くしてレースにっじ会社で同期だったこと自体がフェイトてきた。そのレースは 1

フル（

わずか 1 分半の間にいる大 戦となり、米的）ではないだろうか。

20 年からのコロナ
年の

期となり、

よそ 2 年にによって大会は 1は4までがだった。この「だん 状 」のなたりの挑戦期間はおか、あとひとつ順んだ。最大のピンチは、20となるものは何か。

年 12 月に れたと米 が明かす。

「8 月に行われる本「本では必ずメダルを取らなければなから 6を上げるために必要さんが見せてくれた信じられないほどの追いみ、あの苦しいところでワンプッシュできた強さに 意を表したいですね」
最後の最後、苦しい場面で気力と体力が米りにはあった。

れる
備はできていたのだ。8 月 23 日時点のワールド
トライアスロンパラランキングは

では、

しい

候が

実力者がひしめき合うなかでの。

メダル

予想されます。私たちは、その対策にも得は容らない。その強い思いからオーバーワー

取り組みました。

感の思いで切ったゴール。そこには、

クを

分の

り

し、結果として大きなけがをしてしまいました。当然ながら、思うよ
うな

りもメンタルが落ち んでしまいました」
も当時を り る。
「けがをする前から、私は共に戦うバデ
ィ（相）という認識で米さんにけをしてきました。あのとき、かたりで話し合っていたのは選手としてのビジョ

ぐ

最高 度の

トレーニングを積み重ねて、高

多

の

21 年の

い止

だが、一

でパフォーマンスのそして、8 月 28 日。
もに良

な状

で本

ばんの方法とは何か 。米さんは、随分するが、得意のランでひとり抜いめることなく挑戦を けてくれました」のです。

大切なのは、いかにビジョンをもち、自分の心をマネジメントしていくかだっ
た。同時に
ニングを

は米

に対し、体

めた。それはけがで的に向上させ「最後のランで本当に苦しくなってきたががいと体がブレてフォーム

れてしまい、前方への推進力が損なわれます。それが、さらなる起こすことにもつながります。体5 6 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O Nと励の誰かの挑戦を未来を明るくめて「起すらしてほしいという思陽」とは、その後、「づけられたのも、あの大会に出たい」と言うようになった。

い

もその

を境に心を

い立た

せて新たなる自分の人生を走りめた人

ひとりだが、あのく力になりました。 は、りきれた結果がメダルにつした。誰か多くいるに違いない。米とのたりは、この世界を変えたのだ。

めたるものだった。 が言う。
とき、体をかけてくれたであった。その姿は、観トレー所に負担をかけることなくできて、復後のパフォーマンスをましてもらって、す
最後まで

と

この 1

対にメダルいけるからすことではない。

変えていくのだ。

長

でケリをつけようした。

る。挑戦のエコサイクルが、この世界を「 あ れ は、3で走っていたランの3

一の挑戦は、また

いを

さんが

に結果を

る者に大きなインパクトをでゴールした。事前の

）でした。

たりは

とは「困難から立ち上がり、考え、戦を見事なまでに 行した結果だった。

とわずらわしい思いをしたことでしょう。 目（全 4
それでも、私の言葉を受け止めて、えたという。2でスイムを えた米 は、バイクで 4て 1 時間 2 分 20

、

とは結果を

たりは

たりは、心身とを一で き合う たりがいた。

行動できること」（ ）である。その意味で、

そして、ふたりの走りは世界を変えたに後自分たちが成長できるいちをめ海外勢に り勝つことを目指しました」

か

とは何か

なことではなかった。まさにをンです。 自分たちは、いまどこにいるの自分たちが自分たちであるためのをつけ、水を制限しながら自転

習ができなくなりましたし、何よ

取

内で

を

び
の強

米岡 聡

椿 浩平

経営企画部
SX推進チーム主任
2015 年入社

自動 保険部
企画開発チーム テレマティクス管理チーム
主任
2015 年入社

SATORU YONEOKA

KOHEI TSUBAKI

1985年生まれ。三井住友海上所属。ブラインドマラ ン

1991年生まれ。三井住友海上 トライアスロン部所属。ジ（T11）、パラトライアスロン（PT I）の選手。20 からラン

ュニア時代から活 し、日本 19選手

ニングを め、ほ 視力を失った25 から 技としてマラ選手

4連

ンに取り組む。その後、パラトライアスロンにも挑戦し、

選手 で3

2021年のドとしても 動し、ともに メダルを 得。

大会では メダルを 得。

、日本 23で3回優勝。三井住友海上入社後の2015年に日本
入。パラトライアスロンで米選手のガイ

CASE 14CASE

14Special Issue 02

Special Issue 02

スポーツ振興への取り組み

この世界を変えるために、いまできること
トライアスロン部と子どもたちによる未来革命
三井住友海上は、安心と安全を提供し、活力ある社会の発展と地球の健やかな未来を支えることを理念としている。
この理念通りの活動を自発的に行っているのが、椿浩平とトライアスロン部である。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y M a s a h i r o M i k i | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領

人＝文

三

宏 ＝ 写真高

夫 ＝ 編集

パラトライアスリートの米とともに戦うガイドとして2021 年

の

台に立ち、

メ

ダルを 得した。

が所属する三井住友海上のトライアスロン部では、選手の自性と創造性を重んじるカルチャーが 成されている。その文化に かれ、 は入社した。
「選手たちが自由と責任のなかで、技人

生を しんでいる。それが、三井住友海上のトライアスロン部です。入社以来、このカル
チャーのなかで自身の成長を感じてきました」
自性と創造性の豊選手たちのな文化は、やがて技結果として実を結 。しかも、それだけでは わらない。 技生活で高められた自 性と創造性は、自身のためにワークすることを えて、者貢献のステージにおいても実を結 うとしている。いま、 S（ reatin

Sharedalue＝共通価値の創造）の考え方に づき、社会への自主的な働きかけが生まれているのだ。
「 MS Kids Triathlon 」が変革の起点に「私が中学生のころから真

に

ち

ん

できたトライアスロンは、自然のなかで行われるスポーツです。この技は、主に海を会場にしたスイムからスタートします。きれいな海がなければ、私たちはスタートすることすらできません。また、
近年では地球

化による

が人

の

となっています。スイムの後にバイクとランでロードを走るトライアスリー
トにとって、

場の

は、まさに

活

問題なのです」
もしかしたら、100 年後の未来においては、この地球からトライアスロンというスポーツがなくなっているかもしれない
のだ。海が

れ、大気の

SPECIAL EDITION

度が上

した

| F O R B E S JA PA N | 57

Sustainability
Transformation

1. 子どもたちがゴミを合っていう姿も。2. 子どもたちの身近なことからSDGs
を学。3. ランニング 教は学年でグループを分け年に合った内容で指 導。4.
2

最 後 に子どもたちにメッセ3ージを伝 えた。5. MS Kids
Triathlon特41

世界でトライアスロンは行えない。

ランニング教「そうした未来の地球を想

と体を

私が思い

したとき、

かべたのは子どもたちの姿でした。未来の子どもたちのを守るために、いまの私たちにできることがあるするところからスタートします。そして、らかく働かせた後は、フィール
学のに落ちているゴミをスポーツ感

で

しく

開

大会を行います」
22年1月に、初めての「MS Kids Triathlon」

が考えたスキームは、よくそして、が発案者となってトライア

いる。初日は、ここまででスロン部の間 と と も に、 三 井 住 友 海

どもたちが

めたのが、
「MS

られて
する。子

ったゴミのなかには、

ッ

が開
が

で 2 日目きょ中止となった。第 2 回は、12 月と体、そして心も。人間のもてるもットボトルのすべてをフルに動員することになる 2 日

も、きちんと再生できるサイクルに乗せ間の体験は、子どもたちの未来を、そしは、当社のサステナビリティ推進を担うてあげれば、T シャツなどに生まれ変わりて地球の未来をどのように変えるのだろ

部署が SDGs についての学習などを行い、ます。2 日目は、1 日目の参加者にうか。

子どもたちの理解をボトルからリサイクルされた MS Kids

この世界をよりよい方向へと変えようと

Triathlon 特しているのだ。

私たちが長い学におめます。その後は、でもしく走るためのてられる大のいします。まず「私たちがす。ゴミとしてなことに新ろに開 予定だ。

「 こ の 取 り 組 み に は、2 日 目 が あ り まを すのは、未来を担う 学生たち。

された。しかし、型コロナウイルス感

トボトルも交じっていることだろう。

Kids Triathlon」という取り組みだ。 がする時期や場所に応じた形式で、子ども仕様にアレンジしたトライアスロンっていくのです」のではないかと考えたのです」

上のサポートを受けて5を行います。こうしてドワークに出かけます。

Tシャツの写真。

Tシャツ

ットをプレゼントは三井住友海上のスポーツ振興への取り組み
三 井 住 友 海 上は、スポーツ界の第 一で活手を育て、日本の各に役立ちたい、技界の強化・繁する選

世界に貢献したい、という気持ちで、スポーツの取り組んでいる。その取り組みは、「

興に

3年度

ス

ポーツ推進企業」や「スポーツエールカンパニー2022」

世田友海上の世田世界選手にある三井住場を 点に活動。

等の国際大会に多くの日本代表選

手を 出し、多れた時間においても、

女子陸上競技部

女子柔道部
1989年創部。

技をのメダルを 得している。

1991年創部。
の田

総合グラウンドを対

女子

伝にある三井住友海上

点に活動。全日本実業走大会で大会最多となる優勝回（2021年現在）、マラ ンでは世界
ダル

得等、長

種目で活

上でのメ

。

にも認定されるほど活発だ。

パラアスリート

トライアスロン部
2014年創部。3年連

ジャパンランキング年間1得、アジア・世界最高選手

大会への日本代表

出等、国内外の大会で活。

ダイバーシティ＆インクルージョンの推進、活力ある共生社会の創造を目指し、2015年からパラアス
リート 用を開。

上技やトライアスロンを行う選手が各地を 点に活動している。

その他アスリート雇用
サッカー、7人制ラグビー、

技のトップリーグ等で活 している。（2022年9月現在）

アフロスポーツ

5 8 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

球、ブラインドマラ

ンのガイド選手が在 し、各PART 2

TR ANSFORM THE VALUE
提供価値の変革

先行きが不透明な時代で、保険がお客さまに提供すべき価値とは─。三井住友海上では、保険本来の機能に加えて「補償前後の価値」を創造し、提供していくことを目指している。この章では、お客さまや地域のリスクの解決策を提示する「リスクソリューションプロバイダー」と、補償前後の価値を広く捉えて解決策を開発する「リスクソリューションプラットフォーマー」という2 つの軸で取り組みを紹介する。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 59

CASE

Transform the Value

1

Risk-Solution Providerから、四反田補償前後の価値を創造

課題解決型提案をするための「リスクソリューションプロバイダー」とは「保険会社」と「代理店」には、それぞれの役割がある。前者は、商品開発と保険金の支払いを行う。
だが、それだけではメガ損保になれない。販売を担っている後者の働きが、常に次代を築いてきたのだ。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y Ya s u m a s a A k a s h i
領

人＝文

後藤秀

（共同プロ保険事務所代表取締役）、田中

6 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

＝ 写真

明

正 ＝ 編集一郎（トラストワン代表取締役）、

藤由子（D・I・P代表取締役）

CASE 01

「中期経営計画（2022-2025）」は定性および定の目

サステナビリティを同時に実現するサスー」と新たに定 づけした。

テナビリティ・トランスフォーメーショ

各地の代理店と三井住友海ンを成長ビジョンとして掲げるなど、近上が「ともに進み、ともに繁い未来に向けて目指す姿をくっきりと」していくことを目的とき出したものだ。そのなかにエポックメ

して生まれた MSA（MITS I

イキングな表現がある。三井住友海上を

S M I T O M O A G N I S、

「リスク

2022 年 4 月 時点で 1,126 会

2018-2021
画

2022-2025
画

保険本来
、

代理店

リューションプロバイダ

リューションプラットフォーマ

代理店と三井住友海上で目指す姿

ー」、保険代理店を「リスクを立てて、自社と社会のRisk-Solution Provider員）は、保険代理店の集合体

お客さまに最適な補償をお めできる自立自走型保険代理店

スクュー
プロバイ ー

として業界をリードする組織
三井 住 友 海 上

力を る。すなわち、代理店
エン ージメントの 的・質的な充実が三井住友海上の大DX推進やデータ活用による国内損保事業の高度化

今回、強みのを未然に防ぎ、それでも発生した場合には経となっている全国のMSA 代理店を代表して、

山のトラストワン、海の共同プ

客と真摯に向き合い的損失を補し、いち早い回復を支援する。この広いレンジのすべてに最前

ロ保険事務所、 取 米子 の D・I・P が
集まった。

ン

スク
ュー
ン
プラットフォー ーきな強みとなっているのだ。
リスクソリューションプロバイダーと聞いたときの腹落ち感

に え 、
を
る

で対応していくのが三井住友海上の代理店であり、私たちが存在する意
そこにはされているということですね。

けて

ただ、「予防・補償・リカバリーをいる 3 社の代表取締役が「リスク リュー

総合した価値提供力が私たちに問われてションプロバイダー」の意味や存在意

いる」というのは、現行の中期経営計画

について想いをが発表される以前から感じていたことです。

り合うところから、のあるセッションが まった。
（以

、

）「リスク

「お客さまのためにリスク

リューションリのプロバイダーとして幅広く価値を提供ューションプラットフォーマー」と「リしなければ」という考え方は、まったくスク

違リューションプロバイダー」という言葉が中期経営計画にされた前提にくるものでした。

は、三井住友海上と代理店に求められる「提供価値の変革」があるようですね。
（以、） これからは「お客さまに提供する価値をグレードアップ
していこう」というびかけだと認識しています。保険の本来の機能は、事故発

感なく私のマインドセットに入ってそうですね。私も落ち感としては最高にすっきりとしています（ ）。
「よろず相談所」としての心構えと基本的な所作
現行の中期経営計画（2022-2025）では、

生時にしっかりと「補償」をするという保険会社と代理店のロール（役割）を再ものです。それだけではなく、事故が発定生する前の「予防」や発生した後の「リ外において、最も人カバリー」までをイントだろう。

めて、幅広いリスク

したところが、三井住友海上の社内
に

かいしゃ

しているポ

リューションを提供する。そうした心

ひとつ前の中期経営計画（2018-2021）

配りと行動ができる代理店のことを、こでは、代理店が目指す姿を「お客さまにれからは「リスク

最適な補償をおリューションプロバ

イダー」と するようになったと。
（以、） 事故・災害めできる自立自走型保険代理店」と定めていた。
「お客さま・地域のリスク解決策を提SPECIAL EDITION

できる

リュー

| F O R B E S JA PA N | 61

Transform the Value

提供価値の変革に向けて高度化する代理店と三井住友海上の役割

提供価値
保険
手

代理店
三井 住 友 海 上求められる役割

お客さまに最適な補償をお めできる自立自走型保険代理店

保険
手

保険商品
火災

自動

お客さま・地域のリスク解決策を提 できる
リューションプロバイダー

新種

前後価値

保険代理店の開拓・育成・支援、
保険マーケットの組成

ションプロバイダー」という現行の表現と以前より、お取引のあるお客さま

その
手

前後価値
防災

保険商品
火災

自動

リューション提供型
代理店の育成・支援、
産業・地域特有のリスク発見

ニーズをとらえた
保険商品・サービス
の開発

ジー

リカバリー
新種

補償前後の価値を広くとらえ、
多様なリスク リューションを開発（リスク リューションプラットフォーマー）私たちが提供しているのは「品」だとは、やはり 世の感がある。それにもかかから「今度、新しい事業をわらず、代理店の から「違 感がまったっているんだけど、そこではどのようなす。そこに調味くない」「最高にリスクが生じ、どのような防変えたりすることによって、お客さま落ちした」といったが こえてくるのは、な だろうか。
その理由のひとつは、やはり常日頃からのマインドセットにあるようだ。
「リス
ク

らかじめ

本的な所

は、それぞれがすでに実装 みであったのだ。
ず相所」だととらえています。保険の相だけではなく、何か困ったことがあったときに相じておけばいいのか、よくわできる場所であること。

オールジャンルで幅広く何でもけるですね。お客さまが自分たちの課題をを受けることがありました。
の取り組みですね。

の「予防」

地どころか、すでリューションプロバイダー」として機能していたと言えるでしょう。
「リスク

思っています。
「商品」というのは素材でみの「を加えたり、

リューションプロバイダ

き方を品」にしていくわけです。私たちは「コンビニ弁当」を大るのではありません。

まさに「補償」の前段に「リスク

私は、保険代理店のことを「よろ手段をあからないんだよね」といった相

リューションプロバイダー」として

の心構えと

めようと思

生産してい

べる人のことを想いながらお さんお さんがつくる「情弁当」のような品を一つひとつ手づ

くりしているのです。自分のことをよく知ってくれ、いつも想ってくれている人がつくるからこそ、お弁当は特なものー」という言葉が現行の中期経営計画でになります。
「

情弁当」という、この世出てきて、いまあらためて想うのは「にひとつだけの品。それが、私たちががあって出会った人とは心からのコミュ

お けしている保険だと考えています。

成し

私たちは、
常にお客さまに「De ense

解決していく際のファーストコンタクトていくことが大事だ」ということです。

is po er」という話をしています。当社の相手が私たちであること。それこそが、やはり、仕事が高度化するにつれて、あのタグラインにしている言葉なのですが、保険販売を専業とするプロ代理店の役目

らためて

「防

かなと思っています。

くるんですよね。お客さまとの出会いのそのような動きを積み重ねていれば、いわゆる「客の解ニケーションをとり、信頼関係を後、を見直す必要性が生まれてスピタリティ（待）から、トラはチカラである」ということです。

手にう（ほこ）を持つのであれば、も方の手にはが必要となります。新度」が上がスト（信頼）、そしてピース・オブ・マイ

しいアクションだけでは会社は繁っていきますよね。お客さまにとって何ンド（安心）へとエスコートして、またせん。そのアクションのが新しい出会いをければいけませんね。優れたみで、どういう状ているのか。

お客さまからの

を

せだと感じ

客理解が

まれば、

るぎない信頼につながっていきます。私たちが「リスクリューションプロバイダー」として機能して
いくための

地は、

段の取り組みによってすでにできていたと言えるのではな
いでしょうか。
62 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

していただくというのが理想の姿です。この「出会い、待、 を保有する者に信頼、安心」のサイクルを築き、回していくことが、私たちプロ代理店の持であると考えています。

には備えがなは、それ気を与えます。すなわち、「De ense is po er」です。
私は「プレゼンよりもアリング」

だと想いながら、いつも仕事をしていま「コンビニ弁当」ではなく「愛情弁当」
保険は「商品」としま

す。お客さまの経などをきっちりとされますが、 で、各種の特約をや価値観、事業の経アリングしたうえ
したり、あるいは

CASE 01

補償を外したりしながら、オンリーワン

がるなかで、今後はを設計していくのが保険です。目配り・物が気配り・心配りができている人がそうしたなかで例えば、情をめてつくるからこそ、お弁当もおいし

えない時代が

入の

業を

や

産

れるかもしれない。
地があるならめるアドバイスをこちらからさRisk-Solution Provider

いま、その課題をどのように認知していくのかが問われています。地域社会の転機や機は、機に変えていける。ピンチはチャンスになりうるということです。

いものになるわけですよね。確かに、せていただくなど、私たちは過去にはな

私たちの認知と行動の在り方を変えてい

情弁当と私たちの保険は理かった新たな提案をしていきたいと考え

けば、明るい未来を手ています。これも「リスクリューショできるはず。これからの保険会社と代理

ンプロバイダー」の仕事でしょう。先を店は、SDGs のコンサルティングワークまいま、地球・国・自治体・個人

見て、さまざまな知見を生かしながら提でを手がけられる存在でいなければ、おのあらゆるレベルにおいて、解決しなけ

案していきます。その会社が生き抜くた客さまから選ばれなくなるでしょう。三的にも感情的にも構造はまったく同じものだと思います。

ればならない課題があれ出しています。 め、持的に成長するためのアドバイス

り寄せることは

井住友海上のチカラをりながら、私たらしていくために解決しなけれをしていきたいのです。これは、単に保ちは全力で取り組んでいきます。やるべばならないのはわかっているけど、方法

険を売る仕事ではありません。一度、従きこと、成すべきことは、すでにわかっがわからない。これが現実です。このよ

来の保険

ています。

うな状況において、保険オンリーではおにブレイクダウンして、社会が私たちに客さまを守りきれません。だから、
単に「保

何を求めているのかを考えながら、行動

人、企業または

険の販売業」であることから「リスクしていかないといけないのです。私たちり SDGs パートナー制度」というものがリューションプロバイダー」へと、私たは地域のお客さまとともに生きています

あり、中ちは自分をトランスフォームしていかなから、いま地域から求められているもの

高く、カーボンオフセットの取り組みにくてはならないのです。いま、多様で新が何かということを意 欲 的 な 経 営 者 が 多 い 状 況 で す。 山

しいリスクとの向き合い方を支援し、お考えて、そこにアタッチしせにさんというイメージを創造的

らな気持ちで観て、けていくこ

私たちの地元である
体が登

取

には個

する「とっと企業も SDGs に対する意識がMSA では O 2

出出クラウドサービ

客さまの課題を解決へと導いていける専とが大事なのです。

ス「 eroboard」をすべての会員が活用し、門家が地域に必要とされています。その「リスク

地元企業への脱炭素化の提案など、MSA専門家としての地域への貢献度が、私たという言葉は、ともすると

ちの存在価値に直結するのです。

いた

地域のリスク解決策を提示できる
コンサルティングワーク

をリューションプロバイダー」
り

まって

らかくほぐし、地域のために会員と三井住友海上が働して脱炭素に取り組んでいます。また、

取

は

護

もっと幅広く活動していく代理店になる事業大国でもあります。こうしたさまざためのまな課題について、企業が連携して解決だと四反田は る。
化に加えて、エネルギに取り組んでいく仕組みがいろいろと生ーのベストミックスをどうしていくかとまれてきているなか、私たちも地域でデリューションプ

いう問題もありますね。私たちなら、自ライト（喜び）を分かち合える行動を

みをすでに

め

治体と一緒になって企業を支援すること

けていきます。

ていた 3 社に、それぞれの今後を いた。

もできます。自然エネルギーの開発を積何も不安がないという化の 2030 年問題をは極的に推し進めていくことなどにより、を提供できるのが私たち「リスクじめとして、これからの日本は社会課題

地域社会に大きな貢献ができるのであれ

ーションプロバイダー」です。それぞれの先進国となっていきます。生産年

ば、これは明るい話だと思っています。

の地域で、お客さまからの「ありがとう 」

少子高

お客さま、そして地域のリスク解決策を提できる「リスク

ロバイダー」としての
少子高が減り、物価が上がり、

自

人
が

田中雄一郎

そうですね。地域には課題がある。

伊藤由子

16年

共同プロ保険事務所代表取締役
三井住友海上の代理店 25 年

D・I・P 代表取締役
三井住友海上の代理店

YUICHIRO TANAKAYOSHIHITOSHITANDA

1975年、1970年、山 生まれ。信行勤務、三井住友海上の研修生を経て、2006年トラストワン設立。MSプロフェッ
ショナルAAA認定。19年、全国MSA
山をこよなく し、地元の中 中
い進している。

会長に任。地元

企業開拓に日々ま生まれ。大学リュの山を築いていきましょう。

四反田善仁

トラストワン代表取締役
三井住友海上の代理店

せ。それ

23 年

YOSHIKO ITO
業後、研修生として三井

1972年、 取生まれ。99年、個人代理店を開業（2001

海上に入社。MSプロフェッショナルAAA認定。2020年より年ディ・アイ・ピー設立）。MSプロフェッショナルAA認定。

全国MSA

17

事。常に意識していることは、感動させるプロ19年に全国MSA事。企業防 や地域社会の課題解の提案。お客さま専属の保険マネージャーという心持ちで、決に 力している。
「出会い・信頼・安心のそれぞれのライフスタイルに合わせたサポートを行う。

ことで、地域の豊かな未来生活の創造を見据える。
SPECIAL EDITION」を広げる| F O R B E S JA PA N | 6 3

CASETransform the Value

2

AI活用で多様化する価値観に応える

デジタライゼーションで希望に満ちた未来へ「 MS1 Brain 」が人と保険の関係性を根底から変える
いま、世界のあらゆるフェーズでデジタルによる革命が進行している。三井住友海上では、「 MS1 Brain 」というデータと AI を駆使した営業支援システムを 2020 年 2 月にリリースした。その成果と将来性に迫る。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o

Risk-Solution Provider

「 MS1

領

人＝文

後藤秀

rain は、業界初のベストプラン

提案型 AIシステムです。AIが特定のお客

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集部分には改 の 地がありました」
ビジネスイノベーション部のデータサイエ

さまのニーズを予 ・分 して、最適な商品・ンスチームで働くサービスを提案しています」「

営業企画部営業 IT 推進の社内外に研修を行うなど、「MS1

開策は、三井住友海上が蓄積してきた子は、 データの活用にありました。 MS1rain」のシステム 用業務全 を手がけている。
「人間の知識と経験にが話を ける。

した営業活動にrainのなかでもメインの機能は ニーズ予 分です。成約の可能性のある 特
割り出し、

をAIが

客の情報と らし合わせること

お客さまと保険の関係性は未開の領域へ
AI がおすすめの保険を割り出した後、営業ツールとしてワークするのが「パーナライズド動画」だ。この機能は、が当時所属していたデジタル戦略部の企画・開発メンバーとして 18 年から 2 年の 月をかけてつくり上げたという。

は、優れた面も改 すべき面もあります。 本

で、おすすめの保険商品を 印の でわかり「保険の補償は、

当に 客本 の提案ができているか というやすく提案します」

ように

6 4 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

造業における商品のや形があって目に見えるもので

CASE 02

Risk-Solution Provider

MS1 Brain とは
AI（人工知能）によ

集人 ・

2.

1.ニー

るビッグデ ータ分

クスト ストアクに づいて、お客さま

ライ ド 画

3.パー

ン

ート

4.

ニーズを的確に把握し、代 理 店がお客さ
まに最 適な商 品・サービスを けるための機能を提供する。

はありません。見えない補償の仕組みやつながっているのです」

内容を動画によって見える化したのが パーナライズド動画

です。AI がおすすめするベストプランについて、 この補償が必要なのはどのようなときかもし

国内シェア 1
中rain」は、21 年 2 月から対面だけではなの損保グループ、そのを成す三井住友海上がる代理店

くリモートでも使えるように機能行われた。お客さまと代理店でメッセー。そして、SFA（営業支援システム）と

ジの

M（

ら契約完

客管理システム）に AI を組み合

受信、 eb 面などによる対応かまで、すべてをリモートで行ものとき、どのような補償が実際に受けわせてビジネスの現場に適用させた、金うことも可能となっている。

られるのか

融業界において「いま、さまざまなといった内容を的にを見ないハイブリッド

していきます。動画内ではお客さまの個システムである「MS1

人合わせによってもたらされる「お客さま型コロナウイルスの体験価値」をがナレーションに入ってきたり、お住まいのエリアにおける事故などのrain」。この組み行動がデジタル間で行えるようになり、さらには、新で新たな生活様社が追随す式が定着してきているなか、保険の販売るのは実に困難だ。すでに、三井住友海だけが進化しないわけにはいかないので上には、先行者ならではのアドバンテー

す。非対面で保険手お客さまが自分事として保険をとらえなジがある。

は、これまで私たちがリーチできていながらスムーズに理解できるように促して「 MS1

いくことが可能です」

を利用した際のログデータを取得してい

体的
パー

を

げたりするなど、まさにナルな仕上がりになっているため、

この「ニーズ予

分

」と「パー

ナ

ライズド動画」などの機能をもつ「MS1

rain

えるものを

が

は、 代 理 店 が シ ス テ ムのすでに成果は実証されている。
「個人領域

務品質改

の PD A が自動的に回ることで 4 商品、法人領域で 10 商品」のニーズ

で、お客さまへのベストアクションに予きをかけていくことができます」（

情報を毎月代理店に提供し、そ合に比べて約 1.3

6.9

の販売

を視

と代理店が

人生のコンシェルジュとしてお客さまと永いお付き合いをさせていただきながら、き抜かれた提案をえられます」（

けていくことも考）海上が 2 年以上も先行して PD A を回しにより、お客さまと保険の関係性はかつ保険のドラレコ型てきたことの利点は大きい。また、「MS1てないステージに 入しているのだ。

小川晋平

小林紘子

ビジネスイノベーション部
データサイエンスチーム
主任データサイエンティスト
2013年入社

営業企画部 営業 IT 推進
課長代理
2007 年入社

は視

となる

rain」

さ

「これは間違いなく営業の場面で果的なアプローチができていることの証です。個々の代理店の担当者ならではの経験値や信頼関係、思いやりの心。そうしたベースの上に MS1

によ

rain

い ま、 三 井 住 友 海 上 の「MS1

果が

が言う。

や動画案内を組み合わせていく。人と AI の相乗）のシステムがリリ

rain

ナライズド動した場合の特約セット

るデータ分

社から

積していけば、 MS1ースされたのは、22 年 6 月だ。三井住友

れない場合に比べて約 3.4
出ている。

業界の

度が向上するのです。業

なデータを蓄果が生まれている。また、パー
画に関しては、自動けできる可能性も高めてくれます。若い時分から三収集・蓄積されていきます。これらにより、 そこからお客さまの有意データ分分

かった若い世代に保険をお性ます。もちろん、お客さまの情報も日々、 井住友海上のお客さまになっていただき、rain」は、20 年 2 月にリリースされた。

れを活用した場合は、活用していない場

きができる利果が大きな成果に

SHIMPEI OGAWA
入社後、福

、

HIROKO KOBAYASHI

でリテール営業を7年間経験し、2020年にデジタル戦略部へ異動。MS1 rainのAI予分モデルや機能開発に携わる。現在は、ビジネスイノベーシ
ョン部にてMS1

rainを む社内外のデータ分 を担当し、「補償前後の価値提供」の実現を目指す。

入社後、営業推進部にて企業従業員向け保険のシステムを担当。2017年に営業企画部に異動し、MS1rainのに携わる。19年よりデジタル戦略部にてMS1

rainのリリース・活用推進を行い、現在は営業企画部にてMS1

rain

全 を担当している。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 6 5

CASETransform the Value

3

保険×DX

テクノロジーが保険を変える「 DX value シリーズ」が示す可能性

Risk-Solution Platformer

テクノロジーを取り入れることで保険の常識を変えようと立ち上げられた「 DX value シリーズ」。
同シリーズを代表する４つの商品の開発や運営に携わる６人に話を聞いた。
tex t b y F u m i h i ko O h a s h i | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y Ya s u m a s a A k a s h i
大

＝文

後藤秀

オープンイノベーションで商品を開発
三井住友海上は 2021 年 4 月、保険の提

＝ 写真

明

正 ＝ 編集とサービスが一体となった商品だ。商品・せん。そもそも災害や事故の被害に遭わサービス企画部企画チームの吉野

ないほうがいいわけです。

が最近ではデジタル技術が進展し、スタ

その いについて説明する。

供価値の変革を実現するサービス「DX「従来の保険商品は、本的には事故や

alue シリーズ」を立ち上げた。保険本来

災害が起きた際の経的な損失に対し、の機能である、経ートアップをはじめ社とのオープンイ

ノベーションにより、自社で開発をしな

金銭で補償することが目的です。しかし、くても素に加え、DX を活用することで、事故・災

お客さまは災害や事故で被害を受けてしなりました。そういったテクノロジーを

害を未然に防ぐ機能や被害をまったら、その後にいくら金銭を補償さ駆使し、保険と DX を組み合わせることで、れても、心の底からは補償だけでなくその前後の行程でもサー的損失に備える補償
さくし早期復旧を支援する機能を付与する、補償
6 6 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

満

いただけま

らしい技術が使える世の中に

CASE 03

ビスを提供していくのが DX

alue シリる事案が 目されているため、お客さまのーズです。例えば事故を未然に防ぐ機

情報を取得することにより、 走に対能や、が一事故が起こってしまった場

してリアルタイムでアラートを発信する機

合に早期復旧を支援する機能を提供する

見守るクルマの保険（プレミアム ドラレコ型）

能を付けました」

ことで、より安心・安全な社会の実現にお客さまからはアラートのおかげで か貢献できるのではないかという発想からったとの が多く寄せられているという。

そのコンセプトがつくられました」

Risk-Solution Platformer

20 年 1 月にはフリート契約者向けに「F－ドラ」もリリースした。

自動車保険の常識を覆す「見守るクルマの保険」「 見守るクルマの保険（ドラレコ型） のノウハウを利用しつつ、より企業の安全

そんな「DX alue シリーズ」の商転推進に活用できるように、 認証機能や

本体
用安

の

通報ボタンを押すことで、いつでも専

確認デスクへの通報が可能。また、本体は持ち出し可能なので、事故時には 外の安全な場所からオレータと通話もできる。

品ともいえるのが、同シリーズの立ち上

わき見・携 電話通話・

げ前の 19 年に販売を開した「見守るク

ラートするなどの機能を追加しました。ま

ルマの保険（ドラレコ型）」だ。オリジナ

た、 知した 険と認識された 転は、おまた、従来のドラレコは後方を 画する

ルの専用ドライブレコーダーを提供し、そ客さま用のポータルサイトで確認できるたことができなかったが、プレドラでは前後

れにめ、 体的な 転指導を行うことも可能で、 広 のカメラを 用したことで、360 度のされた安全 転支援アラートなど

りを 知しア

により、事故を未然に防止。さらに事故発サービス 利用者さまからも生時には専用の安 確認デスクにつながり、

いています。21 年 1 月には、あおり 転のの出動手配や事故受付を迅速に行う、
事故

自動通報サービスなどを提供する。

自動 保険本来の役割である「相手へのいただ

いの 知機能も追加しており、交通が可能となった。さらには駐能をし、駐 中に

に

視機

があった

場合に知らせてくれる。

法の改正に対応しているところも魅力のひ「プレドラには、お客さまから寄せられた

とつです」

多くの を取り入れました。それらを 証したうえで実装し、バージョンアップさせ賠償」「自身の損害の補償」に加え、事故

社用 の台 が増えれば増えるほど、事を未然に防ぐことや早期解決を支援するこ故に遭う確 は高くなる。事故が増えればとで、 適なモビリティ社会の実現に貢献

当然、保険 も比例して上がる。事故を減

それは 単な 業ではなく、試行錯誤をする画期的な商品だ。

らしたいと んでいる事業者は少なくなく、り すことで商品が完成したと、同チー

自動 保険部テレマティクス管理チーム

そうした企業の課題も解決する。

ていったのです」

ムの 田は り る。

瀬が特 を説明する。

個人向けの商品もブラッシュアップし、「メーカーに こういう機能を取り入れた「事故を未然に防ぐにはどういうアラート

22 年 1 月に「見守るクルマの保険（プレい という思いを伝えるものの、それを本を入れたらいいかという点に 力しました。

ミアム ドラレコ型）」（以 、「プレドラ」）

当に実現できるのかわからなかったので、一 のドライブレコーダーでも、前方とのをリリースした。それにも多くの機能が追開発は 単ではありませんでした。実現で加された。従来のドラレコでは、事故のきるにしても、どこまで正確に 動し、正の間が近かったりをはみ出したりすると、それらを知らせてくれますが、事を 知すると安 確認コールがオ レー

しい反応がなされるかといった細かい部分

故のデータをもっている保険会社ならでは

タからかかってくる仕組みになっているが、 を める 業は、リリースのギリギリまでのアラートを出すことにこだわり、バリエ

プレドラでは、「ーションを増やしました。例えば近年では、ことで、事故でなくてもオ レータと通話

高 者の方が高速することができる。

心・安全を けるサービスが生まれたのだ。

吉野篤史

石川七瀬

原田美咲

商品・サービス企画部
企画チーム
課長
2004年入社

自動 保険部
テレマティクス管理チーム課長
2004年入社

自動 保険部
テレマティクス管理チーム
主任
2015 年入社

ATSUSHI YOSHINONANASE ISHIKAWAMISAKI HARADA

営業、損害サポート、海外研修を経て、持株会社に出向。

12年間、損害サポート業務に従事した後、シンガポールで

総合企画部（現 デジタルイノベーション部）にて海外ス

アジア各国の自動を 走したことによ通報ボタン」を押す

保険商品の開発サポートを経験。

行っていました」
そうしたのない開発によって、安でのリテール営業を経て、2021年に自動保険部・企画開発チームに異動。現在は、テレマティクス管理チー

タートアップとのオープンイノベーションに従事。2020年よ2017年より自動保険部企画開発チームにて、「見守るクムにてドラレコ型やコネクトの領域に携わり、主に「見守るり現ルマの保険」の開発に携わり、21年より現 にて同保険おクルマの保険」の保守、「F－ドラ」の新機能開発や保守・にて商品・サービス本部全体の戦略・企画立案や推進の役割を担う。

よびコネクト専用保険の保守の開発・

営を担当。

営を担当。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 67

Transform the Value

ら保険が補償をする。 通のヘルスケア事

予防から補償、回復までサポートする「健康経営支援保険」

業者には開発できない商品を提供できると見守るサイバー保険考えたのです」「DX alue シリーズ」では、ほかにもさアプリの開発を担ったのは、

大学セ

まざまな商品が 生している。そのひとつ

ンター・オブ・イノベーション（ OI）だ。

が「健AI によって健

経営支援保険」。企業向けに、従断データなどの情報か業員の健 管理アプリと 業不能時の補償

ら将来のリスクを 出し、それをわかりやを組み合わせた商品だ。ケガやすく案内する機能や、 動・

気によ

・ 事な

サイバープロテクターにセキュリティ フト「防サイバー」をセットすることで、保険本来の機能に、サイバー事故を未然に防ぐ機能とサイバー事故のを減らし回復を支援する機能を付加したサービス一体型商品。

り働けなくなった場合の収入を補償するどに関する行動変容を促す機能などが「 一の補償」に加え、「予防（アプリ）」「コ

されている。

ンサルティング」の つの機能を提供し、「日本では、毎年健断を受けますが、の事故発生時に必要となる費用などを迅速予防から補償、回復までを一 して提供す

その 値からちゃんとリスクに気づいてもに支払い、経 的損害を最 限に抑えるサる。有事の際に機能するだけでなく、 時

らうことが重要です。アプリが いまあな

イバー保険「サイバープロテクター」を一にも役立つ商品にすることで、社員の健

たはこんな状 だけど、このままの生活習体化したパッケージ商品だ。新種保険部サ

増進、生産性向上を通じた企業価値の向上

慣を けていくと がむくみ、 がボロボ

イバー・ビジネスリスクチームの 田にも寄与。保険の提供価値変革につなげる

ロになってしまう といったかたちでリスが開発の経 を る。

のが いだ。

クを自分きっかけは 16 年にさかのる。火災傷

害保険部傷害保険チームの横がそのリティサービス「防 サイバー」と、 一と化させ、 あなたはこういう「自動 分野以外にも新しい商品を販売で生活習慣に変えたほうがいいですよ とア

きないかという話が以前から社内でありまドバイスをしてくれるのです」（横 ）した。近年、サイバー

ただし、いくら企業が導入しても、すべ

経 を説明する。
「データを活用して新しい保険商品をつくての従業員が健 に関心があるわけではなろうという、 世代開発推進チームが社内

く、アプリを真面目に利用しない人も一定で立ち上がりました。スマートフォンがいる。それに対する対策も同サービスでによる事故が増えていることからサイバー保険にが立ち、20 年に
元々経 産業 がのを開 したものです。
り役となり、中企業のサイバーセキュリティ対策支援には用意している。

関する実証事業が行われていて、当社もタを取得できるようになってきたので、デ「従業員には個人差があり、全員がアプリ

MS&AD グループとして参画していました。

ータ利活用型の新しい保険を開発しようとを見て生活習慣を見直すのは難しいですが、そのときに MS&AD グループが 証に活用模索していたのです。そのなかのひとつに会社として従業員の 中を押してくれるよ

したサービスが 防 サイバー という商

ヘルスケアがありました。

うなインセンティブを用意することができ品なのです。当時から、中 企業にセキュれば、健 への意識は高まるはずです。そリティ商材の導入を進めることが日本全体れを促すために、アプリを毎日使っていたの課題だという認識が、当社にもありまし

なげる取り組みへの研 開発が、当時すだいたら 年の保険 を割り引くという設た。その課題の解決にマッチした商品といく増えていました。保険は元々、計にしています」（横 ）うことで、開発に着手したのです」

し、いろいろなシチュエーションでデー

健

持や生活習慣の改 を目的に、日々の生活をトラッキングして予防につ分野とは比 的近いところにありますので、そ「健の手前のヘルスケアビジネスでデータを活されると、コロナ の経営支援保険」は 21 年にリリース用する取り組みと保険をミックスしてみよら多くの関心が寄せられた。健 経営に力「サイバーうと考えたのです。予防につながるよを入れている企業に積極的に導入されてお大企業に多いのですが、実際には中 企業

うなサービスに加え、 一、体調を したり、アプリを通じて健 経営促進をサポーも われていますし、中 企業がサイバーもあり、企業かトしている。
MY からだ予想「健

経営支援保険」では、

健

管理アプリ「M からだ

予 想 」により健リスクを見える化し、健への動機付けを行うとともに、日 わりで健 目 を提 すること
で行動変容を促す。

6 8 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

同チームの安井が中 企業の課題について指 する。
を受けたというニュースはを受けたことで、取引先である大企業にまで被害が んだという事例もあります。

これからの時代に不可欠な「見守るサイバー保険」

ところが、多くの中 企業がセキュリティ
対策を 分に じていないという現実があ「DX alue シリーズ」のなかでいま最もります。事故が起こった際に、どこに連絡なのは、サイバーに備えるためにしていいかわからないし、何をしていいか

22 年 1 月に本格リリースされた「見守るサ

わからないのです。しかし実際に事故が起

イバー保険」だ。パ コンなどのでのきたときには、初動対応によって被害の規

ウイルス感 のリスクを 減させるセキュ

模は変わってきます。 サイバープロテクCASE 03

保険の提供価値の変革を実現するサービス「 DX value シリーズ」
D

・

るク

で起き
た S

ー

動のような、

保険

保険（ドラレコ型／プレミアム ドラレコ型）

る イバー保険・ ­ドラ

ター では事故時に専門事業者

失Risk-Solution Platformer

サイバー保険は、保険のジャンルとしては新しく、まだそれほどしていない。

田は、今後の 場の成長を期待する。

物理的に「サイバー 間でのリスクはゼロにはでき

よる情報

え

ないので、どれだけお金をかけてセキュリ

いにも対応すティを めても、ウイルスが をすり抜ける。第三者にてくるリスクや ューマンエラーリスクは対する賠償責ります。 が一の事故に備え、保険に入任だけでなく、っておくのが企業のセキュリティ対策としサービ

弁護士に相 する際の費用や調査費用も補て必 なのです。ところが日本では、10スが受けられ、自身で一から業者を手配す

償の対象となる。セキュリティ商材に 償前後の企業しかサイバー保険に加入している場合と比 して、迅速に業者へ事故ので付 されている保険と比 して補償のないといわれています。自動 保険や火災さが特 だと 田は を る。

保険と比べるとまだまだ いので、サイバ事故を未然に防ぐだけでなく、事故が起き「ウイルス対策 フトなどを 入した際に、ー保険が当たり前の存在になるよう、た際に被害の

おまけのようなかたちで補償が付いてくる、させたいです」

調査を 頼することが可能となります。
大を防ぐ。 見守るサイバ

ー保険 は、サイバー事故対応の最初から

いわゆる商品付 形式の保険も存在します

最後まで、ワンストップでサービスを提供

が、補償金 が一 的に少 です。また、できるのです」従来の商品付 形式の保険では、当社とし「防 サイバー」は、パ コンなどのては事故発生後の保険金支払いの場面でしとにインストールして利用するセキュリ
ティ フト（ D ）で、

社会課題解決を目指す「 DX value シリーズ」
これまでの保険にはなかったサービスをかお客さまとの 点がもてず、事故の発生

立てのウイルス感や被害 大を防ぐといったサポートができーズ」は今後、どのように発展していくの

けにリリースする「DX alue シリの有 をリアルタイムに 視する。 一

ないもどかしさがありました。それが、セだろうか。前出の吉野は言う。

ウイルスが 入してきた場合は、ウイルス

キュリティ フトと保険を組み合わせるこ「いまはいろいろなメーカーや大学などとをし、アクセスログを保全する。それとで、事故発生自体の防止、事故発生時の組み、さまざまな分野のオープンイノベー

により、ウイルス感 によるデータの え

被害 大防止の 方についてもサービスでションに取り組んでいます。例えば 上風

いや 失などのリスクを 減させることが提供できますし、第三者への賠償に関して

力発電設備の異常を 知するシステムの実できるのだ。

もしっかりサポートできます。これは、知証実験も行っています。そうした業界にこ「ウイルス対策 フトは存在がすでに確認

見と実 のある当社にしかできないことだ

だわらないサービスをどんどん増やしていされているウイルスしか防げないので、そと考えています」

きたいです。

れだけでは不 分です。かといって会社の正式に販売を開したのは 22 年月だ

また、今後は、事故や災害だけでなく、セキュリティをガチガチに めるのは、おが、企業の反応は上々だ。

もっと幅広い課題への対応も視野に入れて金も時間もかかる。各従業員が使用してい「毎月コンスタントに 契約をいただき、展開していきます。例えば、気候変動もそのる

半年ほどで 90

自体を守ることが、セキュリティ対近くの成約となっていまひとつで、自然環境の回復を後押しするよう策として最も 果的なのです」（安井）

す。 相 はその 以上受けているので、な取り組みをしていく。 DX alueシリーズ「見守るサイバー保険」で補償対象となる企業のなかでも関心が高まっていることをがそうした社会課題の解決に資する広がりのはサイバー

実感しています」（ 田）を見せられればいいと考えています」

須田峻史

安井綾菜

横尾昌弘

新種保険部
サイバー・ビジネスリスクチーム
主任
2016年入社

新種保険部
サイバー・ビジネスリスクチーム担当
2019年入社

火災傷害保険部
傷害保険チーム課長
2004 年入社

だけでない。22 年 6 月にTAKASHI SUDAAYANA YASUIMASAHIRO YOKOO

損害保険を通じて、企業のチャレンジや成長をサポートした

リテール営業、自動応業務を担当。2019年に新種保険部に異動し、「DX alue

いという動機から新2017年に商品企画部・シリーズ」新たな領域であるサイバー保険の開発・にてサイバー保険の引受・開発・営業推進などに携る。

異動。「健経営支援保険」の開発を担う。21年より現携わる。22年より、「見守るサイバー保険」の開発・ 営・2022年より「見守るサイバー保険」のにて、「健経営支援保険」の 営・営業推進に加えて、販売促進など全 を担当。

どを担当。

入社後、

の保険金お支払センターで自動

事故の対
営に

用で入社。入社後は、新種保険部
営・販売促進な

保険部、企業営業に従事した後、世代開発推進チーム（当時）に傷害保険分野の新商品開発、営業推進活動も担当。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 69

Transform the Value

CASE

から、ビジネスイノベーション部の大4

Risk-Solution
Platformer

麻、安田

損保ビジネスの要はデータにあり

データドリブンが深まる未来を見据え「 RisTech 」が企業と社会の課題を解決する
多様化する社会課題のリスクソリューションを展開するにあたり、損保会社に求められるものとは何か。
それは、ビジネスイノベーション部データサイエンスチームが先導している「リスクとの正しい向き合い方」だ。
tex t b y K iy o to Ku n i r y o | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
領

人＝文

後藤秀

三井住友海上の主たる事業は、事故や災害などのリスクを引き受け、

一のときの

＝ 写真

高

夫 ＝ 編集データが損保会社のビジネスを変える

ベーション部データサイエンスチームの安田だ。

はデータサイエンティス

補償を提供することだ。だが、三井住友海「三井住友海上は、リスク

リューショ

トとして、
「三井住友海上が蓄積している上のリスクとの向き合い方は、単に補償す

ン プ ラ ッ ト フ ォ ー マ ー で す。 多 様 化 す

保険契約や事故のデータ」に「取引先企るだけではない。
「リスクをいち早く見つけるリスクへの対応力を備えていなけれ業から提供されたデータ」や「外部統計て伝える」「リスクの発現を防ぐ、リスクのば、自分たちの使データ」などを掛け合わせて分を さくする」「リスクが現実となった
ときの経

的負担を

さくして、回復を早を果たすことができません。リスクへの対応力をめ、企業や社会が的に高える課題を解決する

し、能動的にリスクコントロールをする施策の開発に取り組んでいる。

くする」という一連の取り組みと向き合ってためにワークし、安心・安全な社会の実「ビッグデータや最新の分 アルゴリズムいるのだ。そうした商品・サービスを通じ現に貢献するのがisTech（リステック／を利活用することにより、当社の新しい保て、社会との共通価値を創造（ reatin

isk と Technoloを掛け合わせた造 ）険やサービスの開発支援などを行い、取引

Sharedです」

alue） し て いくことが、 三 井

住友海上のビジネスモデルとなっている。
70 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

そう教えてくれたのは、ビジネスイノ

先企業の課題解決を支援し、 事故の未然防止 や 災害による被害の軽減 といっCASE 04

「例えば、た社会課題の解決につなげています」
例えば、ある交差点で事故が多発していたとしよう。その事故に対し、「な、

Risk-Solution Platformerが故 したとします。そます。その自動保険のデータから可視の際には、中に入っていた商品が損なわれ化された地図をみしていくと、今後てしまいますが、それだけではありません。 はどこのエリアにデマンドバスを走らせ起きてしまうのか」「未然に防止するため最も大きな被害は、お客さまがいつも したらいいのかがわかってきます。企業がには、どのような手をつべきか」といみにしている商品が えなくなることによえている課題はもちろんのこと、私た

ち出すのは、かつてる 信頼の損失 です。いかなるビジネス

ちはこのような社会課題の解決にも積極においても、信頼こそが的に取り組んでいます」

った

向と対策を

は人間の経験とに頼る仕事だった。そです。そう考れが、いまでは人間がデータを用いて AI

えると、データサイエンスチームの仕事はと 働する時代になっている。

ビジネスの三井住友海上は、当交差点における

事故はもちろん、パターンがした事を守ることにあるのかもしれません」

さらに、データドリブンがまる未来を見据えて、大 が る。
「データサイエンスチームは、データの三井住友海上で「 isTech」が動き出し可能性を信じています。世の中には分たのは、19 年 5 月だった。そこからおよできていないために未然に防げていない

大なデータを所有している。それらをピ

そ 3 年を経た時点において、前 したよう事故がまだまだたくさんあり、可能性はックアップして分していけば、過去にな見られたものとは度がの支払い

故に関するものもめて、にしてにかかわる保険金限に広がっているのです。また私たちは、「 isTech」導入前との比は、社内にデータドリブンの文化を根付で約 10 も減っているという。それはかせていきたいと考えています。いま、そこには、まだデータドリブンではなか

すなわち、“ 事故を れて ” “ 保険の掛け金

そのための社員教育もデータサイエンスった世界とは異がルダー

チームが担っています。社内でデータ分れた ” という意味であができる人財を増やしていこうという向と対策を異的に異なる

ち出すことが可能となる。
元の認知世界が広がっ

売店の設備の故がり ” “ さまざまなステークているのだ。データドリブンなカルチャとの信頼の損失もーはいま、三井住友海上のビジネスにかり、つてないイノベーションを起こしている。

ことを している。

多くの企業がわれているという売店の担当

り、お客さまと保険の関係性はかつてな

者からは多大なる感いステージに 入しているのだ。

という。
「信頼」とともに「感「信頼」と「感謝」のデータサイエンス

ビジネスのり組みは、あるを

売店の設備故

い出すところからの要

まったという。

の言葉を

した

」という

と言えるだろう。ファー
たつのをってデータ分に可能性を感じ、自らして異動してきました。初心者でも扱

り当てたデ

り、社員が

るサイトを立ち上げたりといったところから入り、最

的には第一

分たちで

なる活

なるのが目 です」

けている。安田が解説してした

いた時間を使って自習できータサイエンスチームは、その後もさらをの部署にいた」もまた、 いやすいツールを使った研修を開

ストステップで、いきなり「信頼」と「感三井住友海上における「 isTech」の取いです。実は私もときに研修を受けたことがきっかけとな

最初の成功事例により、

いま、三井住友海上の「 isTech」によ

のが

の社員が自

isTech を 行できるように「不意の故 」と人は言う。だが、
不意（＝

くれた。

「 isTech」は、三井住友海上にとって思いがけないこと）に感じられても、そ

「意

となり、

こには必ず要 があり、予 がある。

も

「そうした

不意

をなくしていくのが、

データサイエンスチームの仕事です。予
の段

でリスクの

できれば、故ます。故をみ取ることがを未然に防ぐことができのあるデータ活用の事例をほかにげるとするなら、いま特に地方でになっている高ームを起点にして、新時代の化問題への働きかけがあります。私たちは、ある地域において高となる。データサイエンスチ

者ドライバーがどこにどれだけとを手にして立ち上がる三井住友海上の者がしく増加したとき。それは、さまざまな社会課題がかつてないスピードで解決

住しているかというデータを保有していへと走り めるときである。

にかかわる補償の内容を充実させるだけではなく、故そのものを減らしていければ、保険会社にとっては新
しい価値の提供ができていることになるのです」「 isTech」の最初の成功事例をわかりやすい例えにして、データサイエンスチ

安田浩平

大東麻穂

ビジネスイノベーション部
データサイエンスチーム
課長代理
2020年入社

ビジネスイノベーション部
データサイエンスチーム
主任2017 年入社

KOHEI YASUDA
大学大学

情報学研

理工学専

MAHO DAITO
修 。新

営業企画部にて代理店の営業活動支援システムの企画・ームの仕事の本質を説いてくれたのは、で入社したITベンチャーでは、モバイル ームの企画・営に従事した後、2021年にデジタル戦略部に異動。代2022 年 4 月より「 isTech」でデータ分営に従事。業務の一環として行っていたデータ分 に魅力

理店のDX推進に携わる中でデータ分 に興味をもち、社内と可能性を感じ、データ分 コンサルティング会社に転研修に参加。22年より現を行っている大 麻 だ。

2020年に中 入社し現。

。

。 isTech、データ分

人財育成、社内データ活用を担当。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 71

Column2
これからの保険に求められるものは何か●

Yukari Takamura

本業で導く「幸せの脱炭素社会」に期待
illustra tion by Ber nd Sch ifferdecker| t e x t b y K i y o t o Ku n i r y o

私と三井住友海上との出会いは、2018
年 5月にMS&AD

ールディングス主「本業のビジネスで解決していこう」といでう姿勢に変わってきている。そう私は認識開 されたシンポジウム「気候変動をテーしています。

マにSDGs への の一 を考える」に登

防災・減災のコンサルティングや企業の挑戦を後押しする役割もしたことでした。当時は、T FD（気候関連財務情報開報

書がタスクフォース）の最表され、気候変動が企業の財政面におよ すこのようななか、脱炭素社会の実現に向について、情報開 のけて損害保険会社の果たす役割は極めて推進が国際的に まったタイミングで、日大きいと感じています。保険の本質は、少本ではまだ社会的に大きな話題ではありまし先を見て、人と未来の せを創造する点せんでした。そのなかで三井住友海上は気にあると思うのですが、そのうえで、 たつ

候変動をビジネスリスクととらえ、のことを期待しています。ひとつは、気象の一を み出すというインパクトを社会に提災害を減らしていけるよう保険商品を通しされた。「非常に早い取り組み」と、いて脱炭素化へのスムーズな移行を促していい意味で いたのをしています。

それから４年 り。20 年 10月の

ただくこと。もうひとつは、将来のリスクを相予 し、リスク回 の方法を 言していた（当時）による2050 年カーボンニュートラ

だくことです。三井住友海上ではすでに
「カ

ル

言以

、国内でも脱炭素化に向けた動きが加速しますが、それと同時にーボンニュートラルサポート特約」や「グをリーン電力証書安定供

い めたのが大規模自然災害。18 年のに、「気候変動による経により支援保険」など

果ガス削減へと み出す企業

台風 21

を

損失の大

を支援しています。また、水災などの気候変動リスク

きさがで可視化できるようになった」のがここ 年の伝 とともに防災・減災のコンサルティングも推進さの特 です。とりわけいで、台風 21

なのが損害保険会社の支払だけでも保険金支払総 は一を

脱炭素社会への移行は、中長期的な視点で企業経
高村 ゆかりえました。
気候変動に関しては各種研調査が進むなかで新たな試 も 表されています。例えば、国際的な枠組み「パリ 定」では、世界のの上 を産業革れており、とても心強く感じています。

大学未来ビジョン研
教

化対策の
気

前に比べ1.5 に抑えるのが目 ですが、もうすでに約 1（

上 しており、このまま対策を

センター

）

営を強化する契機にもなります。多面的なビジネスを通して各社の挑戦を応援していただくことで、せの脱炭素社会の実現が近づくのではないでしょうか。

1964年生まれ。89年、

大

学法学部

大

業。97年、一思い すと、三井住友海上とは18 年の出会いから

法学研

博士課程

気候変動を軸に地方創生など幅広い領域で連携を図

修得

学。

大学人文

学部法学

教

ってきました。そのなかでいちばん印象

学大学
単

、

大学

かったのは

上積みしなければ、2 を えてしまうという予 もあ

サステイナビリティ学連携研

何かと問われたら、私は迷わず「自由な社風」というります。自然災害を減らしていくためには気 を げる

機構（I 3S）教などを経て、。専門は国際

言葉を げるでしょう。上しかありません。そうした状況を受けて、世界のトップ2019年から現

法学、環境法学。共編書に 気

企業を中心に「言から行動へ」といままさに動き出しています。つまり、脱炭素化をビジネスの課題に据え

72 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

候変動政策のダイナミズム （波書店）、気候変動と国際
（

学社出

）など。

調

の

根を越えて誰もが意見を べ合える環境がある。多様なリスク社会のなかで新たなビジネスを進めていくうえで、それは何よりの強みです。今後の展開に期待が高まります。

PART 3PEOPLE WHO CHANGE THE FUTURE
未来への変革を担う人々

これまで変革に向けた具体的な活動を紹介してきたが、この章で取り上げるのは、それらを担う社員たちだ。一人ひとりがお客さまや社会、そして自分自身の「未来を変える」ために取り組んでいることとは。また、その挑戦を三井住友海上はどのようにバックアップしているのか。変化の激しい時代を生き抜くためには、企業にも人にも変革が必要だ。
前例にとらわれず、多様性を認め、新たな挑戦を推奨することで変わりゆく姿を紹介する。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 73

People who change
the future

るのだろうか。立 めぐみはこう話す。

PEOPLE01

立浪めぐみ「 や と 括連携

富山支店 高 支社

定によって当社の信頼が高まり、金融機関とのつながりが強くなりました。富山 を代

行政、金融機関と手を組み富山県の SDGs 推進を目指す
富山支店の各支社では、支店横断で金融機関を担当し SDGs 推進に取り組んでいる。
この取り組みについて、高岡支社の立浪めぐみに話を聞いた。
tex t b y Ay a n o Yo s h id a | p h o t o g r a p h b y M a s a h i r o M i k i
吉田彩

＝文

三

宏 ＝ 写真表する主要店メンバー全員で 内企業のSDGs 推進に取り組んでいます」
対象となるのは各金融機関がもともと取引をしている地域の企業。MS&ADインターリスク総研が現状認
識・リスクの い出しを行い、その情報をもとに富山支店の社員が金融機関の担当者とともに企業を 問し、SDGs

三井住友海上は2020 年 10月に富山 と、22 年 2月には富山 と 括連携定を締結し、SDGs 推進のための連携を めた。富山
SDGsの取り組みを「富山行や信用金 とアライアンスを組み、支

では、

SDGs

内企業等の

言」として発信しているが、現場では実際にどのように取り組んでい言書策定までをフォローするのである。

この取り組みから得られるものは大きい。「いままでお取り引きのなかった企業、特に経営 と直 お話しする機会を得ることができます。お客さまの を きな
がら、新たなビジネスの創出につなげていきたいです。
自治体、金融機関、保険会社の三一体の強みを活

かし、最適な リューションを提案していければ、と考えています」と、立 は ける。
立 はいま、マネジャーになることを目指しているという。今後の負を のように った。「中入社して10 年がたちますが、営業未経験にもかかわらず多くのことを経験させてもらいました。この環境を活かして、
ステップアップしていきたいと思っています。地域で働く女性社員にとってのロールモデルになることも目 のひとつ。自分が働いている姿が、ほかの誰かのキャリ
アアップの励みになったらうれしいです」
通常業務のある一日

18:00

日の 問

備

19:00
業

8:30

出社、
メール
チェック

9:30

定例ミーティング

10:00

自治体への
提案書 成

17:30

代理店からの
会回答

16:30

11:30

社内の
オンライン
研修受

12:30
15:00

移動、
客先 問
ち合わせ

資

備

13:30

客先 問、
代理店との ち合わせ

MEGUMI TACHINAMI
立浪めぐみ
課長代理

専門商社、IT コンサルタントで経理・財務を経験し、2012年、キャリ
ア 用で入社。17年、富山支社に異動し金融機関、企業（電力関係）の傷害、火災保険の営業を担当。21年より現74 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N。

Business
Transformation

役立てられるはず、と考えたのである。

PEOPLE02

高野祐太郎

関グローバルプラットフォーマーである berの保険部

企業営業第三部 第三課

門は、アメリカに本

ドイツでの留学時の経験を武器に、新たな補償の仕組みをつくり出す。
Uber Eats の配達パートナー向け保険プログラムは、どのようにして準備が整えられ、が、高野のを構える。そこで活かされたの学経験だった。

学中に多国

なメン

バーと交 した経験をもとに、高野は本社とのやりとり
はアメリカ、事故対応はオランダ・日本・インド、問題は弁護士のいるブラジルと、 ber ats の日本開始したのか。その中心人物である高野祐太郎に話を聞いた。

チームといったグローバルな連絡役を務めた。こうした

tex t b y R y o ic h i S h i m i z u | p h o t o g r a p h b y Ta k a o O t a

努力が実を結び、20 年 9月には、 ber

水りょういち ＝ 文

太田

生 ＝ 写真パートナー向け保険プログラム（賠償・傷害）に加えて、
ber

入社から5 年目のある日、かねて海外での活 を見ていた高野ats 配

太郎にチャンスが

れた。海外

ats

合的に、配

遣

apanとの括連携定を締結。より総パートナーの交通安全と、中をメインとした 品安全に向けた支援・共同取組が研修制度を活用して、1 年間、ドイツの現地法人で研まった。「こうした経験を経て、海外修員としてビジネスを学 機会を得たのだ。2020 年に思いがさらに高まりました。現在の業務がその国すると、 しも社会は新型コロナウイルスがを るい めたタイミングだった。社会状況を対策

点で挑戦したい
備になると信じ、日々まい進しています」に、の 学経験が早速活かされた。
「私の課は、会社、店など社会インフラを担う大手企業グループを主要なクライアントとしています。
一方で、新たなマーケット開拓にも積極的で、 ber
atsにチャレンジすることになったのです」
コロナ によるた ber

もり 要で一気に存在感を高めats。同時に、配員の事故が世間でも目され めていた。高野のチームは、これまでに蓄積してきたデータや知見を配 員の安心・安全のために東京出張のある一日

18:30
業

8:00

メール
チェック

9:00

社内で ち合わせ

17:30

アメリカの

11:00

berとオンライン

ber 問、
プレゼン

ち合わせ

12:30
15:00

商品部門と
ber関連の ち合わせ

13:30

オンラインで社内のイスラエル 点と ち合わせ

YUTARO TAKANO
高野祐太郎
課長代理

2015年入社。広域法人部にて商工体や家 メーカーを担当。19年にドイツ 学を経て、20年に 国後、関企業営業第三部第三課に配属。

現在は ber ats配 パートナー向け保険プログラムを 営。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 75

People who change
the future

所、海 エネルギー開発などの保険商品を扱ってい

PEOPLE03

山野辺 傑

営業部 海

る部署。そのなかの海

エネルギー

エネルギー

で

上風力推

進リーダーとして活 しているのが山野

次世代エネルギー社会の実現に向けて、洋上風力発電から次なるステップへ
再生可能エネルギーへの社会的な期待が高まり、洋上風力発電も注目されている。
保険会社はいかにこの事業に貢献できるだろうか。
tex t b y M ic h i S u g a w a r a | p h o t o g r a p h b y S huj i G o t o
みち ＝ 文

後藤秀

＝ 写真

山野

だ。

の現在の担当内容は、大きく分けて2つある。1つは、商社や電力・ガス会社、大手ゼネコンといった 上風力発電の事業者向けのリスクアドバイザ
リー・サービスの提供。MS&ADインターリスク総研と連携し、上風力発電プロジェクトにおけるリスクをい出し、各リスクに対応する保険の設計に取り組んでいる。もう1つは、

上風力発電向け 括保険の引受に関する取り組みだ。2022 年 7月には、 事会社と脱炭素社会の実現に向けて近年多くの企業が、再生可能エネルギーの主力電化に力を入れるようになった。特にその切り とされているのが、

上風力発

電だ。三井住友海上でこの事業に取り組んでいるのが、営業部である。同部は、国内外の一

商

や造

して長

の 体式

上風力発電所の建設工事保険の約 を策定し、保険引受を開 した。
リスクアドバイザリーと保険引受の2つの取り組みを引していることについて、山野 はこう話す。「保険引受だけでなく、適切なリスク管理を推進することで、安定したプロジェクト 営に貢献できます。ひいては、この産業の健全な発展へとつながっていく。発電事業者さまの クリーンな電力を日本に ける という目を支援するため、日々業務に臨んでいます」
22 年度からは水中ドローンを手がけるスタートアップ
企業と提携し、 上風力発電の事故予防のための新サービスのも開 した。山野 は今後の展 を る。

「当社が・ガス開発で培った知見を上風力発電に転用・応用しつつ、 世代エネルギー領域では新
たな取り組みにも積極的に挑戦していきたいです」

8:30

通常業務のある一日

在 で資備、
メールチェック

19:00
業

10:00

部署と
定例ミーティング

16:00

10:30

オンライン
セミナーを
受

資

備

11:30

15:00

スタートアップ
事業の
ち合わせ

13:30

12:30

客先 問、
上風力発電の研修
ち合わせ （として参加）

TAKESHI YAMANOBE
山野辺 傑
課長代理

2010年入社。

営業部第一課を経て12年に広属され、中国地方での営業を担当。16年、に異動し、海76 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

の中国

課に配

営業部海 エネルギー

再生可能エネルギー開発推進担当に。

Business
Transformation

いは、自身のキャリアプランのPEOPLE04

谷内優希

自動営業部 高 自動にもなっている。金で生まれ育った 内は2010 年に三井住友海上に入

営業課

社すると、金 を本地としながら営業推進業務や営保険を売る意味とは何か。
自動車ディーラー代理店とともに考える業を担ってきた。保険を売るために、まずは自分が保石川県金沢市で生まれ育った谷内優希は今年、自ら希望して群馬自動車営業部へ転属した。その思いを聞いた。

同時に、社内研修で

tex t b y Ay a n o Yo s h id a | p h o t o g r a p h b y M a s a h i r o M i k i
吉田彩

＝文

三

宏 ＝ 写真険の重要性を理解する。それを り すうちに、より多くの人に保険の価値を伝えたいという思いが増した。
の社員と すると、地域 との文化や状況に合わせて、切り を変えて保険の重要性を伝える必要があることを知った。そのためにまず
は自分が
いが、

外の世界を知らなくてはいけない。その思女の挑戦へとつながったのだ。「社内 FA 制度「自動 ディーラー代理店さまの本業は、 を売るこを活用し、当社のマーケットシェアが非常に高い高とです。そのなかでへの転属をと一緒に保険を売りたい と思っていただくには、非常に高い があります」の転換も 願し、ゆくゆくは高と一緒に保険を売るべき理由について、 内優以外の地域へも転属できるよう 備しています」。前に き進む 内の姿は、はこう話す。「お客さまの安心・安全を守るためです」。
その言葉のしました。ワイドエリア（全国型）への社員の挑戦を後押しするはずだ。

には、近年頻発している自然災害への強い思いがある。「被害を目の当たりにし、保険会社としてできることは 何かが起こる前に備えること

何かが起こったあとの復旧に役立つこと だと思いました。自動保険も同様で、お客さまの人生を守るものだと考えています」。自動 ディーラー代理店に対しては「お の入という、お客さまの人生の転機のひと

つにかかわるとき、自動保険契約の自社加入も めることでお客さまを守ることになる」と伝えているという。
「お客さまの安心・安全を守りたい」。
通常業務のある一日

18:00

8:30

課内
ミーティング

業

内のこの思

9:00

営業担当者のみで情報共有のためのミーティング

10:00

17:30

社内勉強会

社、
事務 理

11:00

電話対応、
メールチェック

16:00

ディーラーの店で ち合わせ・
アリング

12:00

14:30

13:00

ディーラーの本社で ち合わせディーラーの店向け勉強会YUUKI YACHI
谷内優希
課長代理

2010年入社。金、富山、福井支店を管 する（当時）で営業推進を担当。13年、金営業担当に。18年、同支店自動支店金本部業務グループ
第支社に異動し、営業課に異動。22年4月より現。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 7 7

People who change
the future

めている。

PEOPLE05

手塚雄士 関 損害サポート第一部「これは第一保険金お支払センター

の 学

査研

所のメンバーも受ける本

格的な資格で、 D ツールにより D データ（事故時のハンドルの 度やアクセルの状

データをもとに事故現場を精査。
適正な保険金支払いに貢献する。

などがわかるデータ）を み解く能力をもつ人に与えられます。事故の損傷状 を み解く方法と掛け合わせることで、交通事故における保険金の支払いには、事故解析と査定の高度な技術が不可欠だ。
日々、どのように業務を行っているのだろうか。

従来よりも現場の状 を細かく調べられるのです」

tex t b y R y o ic h i S h i m i z u

つつ、お客さまに対してはどんな人でも理解しやすい

水りょういち ＝ 文太田

これらの専門的な知識や技術を用いて真相を把握し| p h o t o g r a p h s b y Ta k a o O t a

生 ＝ 写真な言葉と資 で、に査定内容を伝えていく。

「不正請求を見抜くことも大切だと考えています。多く
不慮の交通事故により不安と困 でいっ いになったお客さまとコンタクトをとり、代わりに相手と交渉すること。それが、関損害サポート第一部

第一保険

金お支払センターの業務内容だ。同センターの手
士は自身も10 代でバイク事故を起こし、保険会社に手 が担当する損害サポートの技術アジャスター業
調査、損害査定、物損事故時の交渉までを一 して行う。事故解 に関する技術を価する社内資格「事故解合格2 とされるが、手エキスパート資格」は
は難関を

してこの資

格を取得した。さらに、グローバルで難関とされるボッシュ社認定の「 D アナリスト」の資格も手中におさ78 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

また、これらの資格はデータドリブンな事故解手塚雄士

役立つと手 は話す。

技術主任

「自動

自動 ディーラーを経て、キャリ
ア 用で2012年に入社。関けられた経験から、この仕事に いた。
務は、事故

YUJI
TEZUKAの 意あるお客さまに迷 がかかりますから」

害サポート第一部大損第三保険

金お支払センターに配属後、14
年に同部第一保険金お支払セ

転、

の

に

など、自動 の世界は構造から変わっており、データは増加する一方です。そうしたをキャッチアップしていくために、デジタルツールの活用にも積極的に取り組みたいと考えています」

ンターに。現在は技術主任として自動事故の調査や、事故の損害 の査定などを行う。

事故現場ではこのようにして D ツールを使い、 専門的知識をもとに事故解を行っている。迅速、かつ正確な調査と、な対応が求められる。

Business
Transformation

困難に立ち向かっていける人たちが集結した 場です。

PEOPLE06

三品実優

損害サポート部一

台火災新種保険金お支払センター

結して災害対応をやり げたときには、特にやりがいを感じます」「保険が困難から立ち上がるきっかけに」
災害対策室でお客さまの声一件一件に寄り添う2011 年の東日本大震災以降も、さまざまな自然災害に見舞われている東北地方。
ここで保険金の支払業務に携わることのやりがいとその決意とは。
tex t b y M ic h i S u g a w a r a
みち ＝ 文後藤秀

また、交渉難＝ 写真

保険金支払いの対応では、さまざまな事情をもつお客さまと意思通を図り、受付から支払いまでの業務を一 して受け持つ。電話応対やデジタルツールを使い分け、も定人とな ち合わせをし、お客さまに対して保険の査定に関する説明を| p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o

事案や法人の高に行い、適正で早な保険金支払いを心がけている。
今後の目 は、迅速な保険金支払いが可能な災害

台火災新種保険金お支払センターは、6を管 として、個人・企業の火災保険や新種保険の事故の受付や対応を行っている。同時に、災害発生時には、現地の立会点にもなる。

では2011 年の 日本大震災以
日本台風や22 年の福でのも、19 年の地震等が起こり、その度、同センターは災害対策 として日働を けた。多い時には社内外から人員が 集され300400

人体制にもなる。三品実優は、そこで災害対策

の

営や交渉難

事案の対応、法人の高MIYUUMISHINA

対策 の体制構築や、デジタルツールを利用しお客さ
まに寄り添った保険請求手 きの実現だと三品は話す。

三品実優「お客さまにとって、有事に保険に頼るのは一生に一

主任

度かもしれないほど大変なことだというのは 対に忘れ2016年、総合社員（エリア）と
して入社。

葉

で生まれ、

で育った。

味はハンカチ集め、行。現在は主任として交渉難事案の対応や、福地震の災害対策

ずにいよう、と思っています。一一 にしっかりと向

き合い、保険という制度が困難から立ち上がるきっかけの一部となれるよう、業務に励んでいきたいです」の 営などを担当している。
災害時や事故発生時には、保険金支払いを担当し、さらに支援社員や社外の損害

損害

定人らと

携が必要になる。三品はともに、スケジュール管理や人員配 を行ってきた。
「災
害時には差し った対応を求められますが、そうした定人をはじめとするの分野の担当者と連バックオフィスで指をとる役割を担っている。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 79

People who change
the future

PEOPLE07

価値観の多様化などにより損害保険会社にも従来の枠

茅原梨奈 グローバル損害サポート部 物 第 グループを えた価値創造が求められている今、新たなミッシ
ョンに挑戦したい思いも強くなっている」と話す。

「物流リスクマネジメント」の知識と経験を積み重ね
マリン保険の新たな価値をグローバルに創造する

そのミッションのひとつが、DX 活用によるロスプリベ
ンションサービスの 充だ。
「当部にはこれまで蓄積された 大な事故データがあグローバルに活躍したい。そんな志をもつ人は多い。
保険会社におけるグローバルな働き方とはどのようなものなのだろうか。

ります。今後は、それらのデータを活用して、事故を

tex t b y S e i I g a r a s h i

な役割になるでしょう。

体的には、当部がもつ事故

データとお客さまがもつデータを掛け合わせた事

せい ＝ 文後藤秀未然に防ぐことでお客さまを支えることも私たちの重要| p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o＝ 写真

故予 モデルの制 を、実証実験として進めています。
「当社ではAIやデータの活用で事故が起きない社会をつくるビジネスを推進しており、損害サポートの領域においても新たな取り組みを めています」。そう るのは、入社以来、グローバル損害サポート部に所属し、
国内外の物
た
第

に関する保険金支払業務に従事してき。2021 年に外物海上保険を扱う物

グループに部内異動してからは、大手総合商社の担当となり、になり、メーカー、物していた

できたときの 成感は大きい。しかし、「デジタル化や会社等の企業を幅広く担当。21年、総等を行っている。

にとって、海外エージェント等とともに事案を解決

8 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

2018年入社。グローバル損害サ
ポート部（旧: 海損部）に配属

海外エー

私自身は、

や物

、DX 関連の知識と経験を身につけ、リスクマネジメントのプロフェッショナルとしてお客さまの課題を多方面から解決したいと考えています」
さと の強さを せもつのが

主任

DX 活

ジェントの管理という つの業務を担当してきた。
を使って海外事業に携わる仕事を茅原梨奈

合商社の担当に。

物保険による事故対応、用によるロスプリベンション（損害防止）、

RINA
CHIHARA

物保険の事の人としての魅力だ。「新たな価値の創造に携わることができるのはせなこと。今後は後社員にもそのモチベーション

を伝えていきたいです」

故対応やロスプリベンション取組
保険約

の解

で海外の

判例を調べることも。海外の事業体と連携して、事故対応のマニュアル化を目指すワークショップにも参加している。

Business
Transformation

PEOPLE08に中長期的視点で安定的な 用を目指すが、投資部

杉浦 師 投資部 投資第一チーム

では

期的な

場動向にも収益機会を見出し、人財育成も ねて担当者のアイデアで日々取引を行う。ま

目標は市場投資のエキスパート。
「スペシャリスト社員」として未来を拓く

た、投資部では事業キャッシュフロー領域において、大学院で金融工学を学んだ杉浦 師は、入社 4 年目にして主任スペシャリストとなった。
そんな彼の目指すものとは。

社）を新設し、プライベートエクイティ投資を中心に

tex t b y S e i I g a r a s h i
せい ＝ 文後藤秀2022 年 1月にスイスの資 産

用 会 社 LGT

Partnersと共同でニュー ークに資産 用グループ全体の資産 用収益力の強化とグループシナ
ジーの創造に取り組んでいる。

| p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o＝ 写真

ス シャリスト社員には明確なアウトプットが求められるが、プレッシャーはないのか。「

理の専門性と経を関連づけ、社会に貢献する。

それが、大学 で金融工学に専心したマだった。「apital（MSのテー

学的アプローチと金融の手法により多TSUKASASUGIURA

場が動く要 は日々異なっていて答えがない。その一方で結果がとしてフィードバックされるため、その 度分 して考杉浦 師

えを め けることができます。

様なリスクを請け負う損害保険会社の事業に興味を主任ス シャリスト

も多く、お互いに専門性を高め合うことが、当社の人

き、資産 用の領域から企業の成長に貢献したいと思大いました」。入社 3 年目には、新たに設けられた「スシャリスト社員」にエントリーした。投資部は域と事業キャッシュフロー領域の2 本
が、
国
域の

場領

の強化を図るが目指すのは 場領域のエキスパート。主にの 用に携わる一方、部内の勉強会では場領を務めるなど、活 の幅を広げてきた。

中期経営計画で資産 用利益の 大が重点施策になったことも大学大学

工学研を修 後、2019年に入社。財務企画部に配属される。21年、投資部に異動し、ス シャリスト
社員にエントリー。22年8月現在、間の 言に学 こと

財レベルの向上にも貢献できると考えています」
な心で学び け、志高く挑戦し ける。そのかな 志が 囲を き んでいく。

20代で主任ス シャリストに登用
されたのは

のみ。
が日々使っているデス
クトップパ コン。アナリス
ト専用の フトや特なキーボードを駆使して、一の動きも らすことなくの士気を高める。保険会社は 本的場の動向を追う。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 81

People who change
the future2016 年、三井住友海上はイギリス・ロンドンに本PEOPLE09

クレア・オコナー

MS Amlin

社を くAmlin 社を 収し、以nder ritin Limited（ロイズ事業）

MS Amlinとして事業を展開している。MS Amlinが手がけるいくつかの戦争、テロ、暴動。危険地域でビジネスを展開するお客さまをサポートするやりがいとは。

事業のうち、クレア・オコナーが所属しているのはロイ
ズ事業を手がけるMS Amlinnder ritin Limited（以場とは、17 世、A L ）だ。ロイズに発をもつロンドンの保険 場の総イギリスのロイズ市場に拠点を置くMS Amlin では日々、巨大なリスク案件が持ちこまれる。 し、300 年以上のSenior Underwriter のクレア・オコナーが保険の意義について語る。
。世界各地の 大かつなリスクが日々もち まれ、高い専門性を有するアンダーライター（引受人）

tex t b y Ay a n o Yo s h id a吉田彩

＝文たちが、リスクの 価や設定、保険引受を行っている場所だ。A Lはこのロイズ 場を代表する大手シンジケートであり、オコナーはここのシニアアンダーラ
イターを努めている。
オコナーの専門は、テロリズム、ストライキ、動といった、日本ではほとんど引受を行っていない領域
だ。こういった特 な引受に対して日々どのような心持
ちで向き合っているかと問うと、女は「なるべくポジ

ティブにとらえるようにしている」と答えた。
「この仕事に く前から、テロや戦

、

動といった

ニュースを見るたびに 自分に何かできることはないかと、何度も を めてきました。現地で直けることはできなくとも、保険を通じて 険な地域でビジネスを展開しているお客さまに リューションを提供できる
ことに、非常にやりがいを感じています」
A Lは、有事の際に 会から見積もりまでの対応ス
ピードが速いと 判だ。お客さまからの感の言葉が女の心を満たす。
保険引受の迅速な対応に加えて、“ 事前 ”の安全対策についてアドバイスを行うこともある。
「A Lは治安・保安に関する情報も豊富にもっているので、その内容をクライアントと定期的に共有し、改すべき点があれば リューションを提案します。例えば、ある 地における適切なセキュリティカメラやガー
ドの配

場所・必要

のアドバイス、 テルで開 されるイベントのセキュリティ対策の提案等を行います」
世界情勢が不安定となるなか、女が手がける領域への 要はますます高まっている。「困難に直面してONいる人たちをひとりでも多く けていきたい」と話すオOFF

コナーの 差しは力強かった。

（）イギリス・ロンドンのMS

Amlinのオフィスでの勤務の様子。
なお、オコナーは2020年にシンガポールでロイズテロ保険開発
グループのリーダーを務めた。
（

）

味は

ルダンの トラった一

8 2 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

。

行。

中に

を れた時にCLARE O’CONNOR
クレア・オコナー
Seniornder riter

2012年、MS Amlinに入社。16年より4年間、シンガポールで勤務し、ベトナム、マレーシア、インドネシア、フィリピン、のMSIG海外点を 問し 業取り組みを推進。

など、アジア各地

Business
Transformation

シンガポールに 点を くMSIG Asiaは、AS AN

PEOPLE10

ジェリーン・タン場に加えて、オーストラリア、ニュージーランド、

MSIG Asiaの保険事業会社に対して支援を行っている会社だ。
大きな特MSIG Asia はデジタル技術を駆使して地球の 3 分の 1 近くの地域を支援する。

は、三井住友海上の海外点のひとつでありながらも、保険の販売は行っていないこと。各地
域の海外

点のサポートを主な業務としながら、グル

MSIG Asia の営業推進・デジタル部門で Senior Vice President として活躍する、
ジェリーン・タンに話を聞いた。

ープ全体のグローバルな保険販売に貢献しているのだ。

tex t b y Ay a n o Yo s h id a

ョナルを多く集めていることで、各地域のデジタル化

吉田彩

＝文

同社の強みはデジタル リューションのプロフェッシ
支援にも力を入れている。Senior

ice Presidentとしてこの部門を 引しているジェリーン・タンに日々の業務内容を ねると、 女はこう話した。
「オーストラリアやシンガポール、をはじめとする

デジタル化の進んでいる地域と にコミュニケーションをとりつつ、インドネシア、フィリピン、ベトナムといった今後成長していくポテンシャルを めた国々の営業推進やデジタル推進に関わっています。時には三井住友海上本社とオンラインでミーティングを行い、情報交換もしています」
やりがいを感じるのは、なんといっても 客体験が向上したときだ。
「デジタル推進によりサービス提供先である海外のオ レーションの点化が進み、コスト削減に貢献

できることが私の喜びです」と、女はを見せる。営推支援の部分では、各地域の海外点に対してビジネスパートナーのマッ

チングを行い、事業

大のサポートを行うこともある。

タンにはもうひとつ、重要な業務がある。それは、バンカシュアランスだ。

行と保険会社がパートナー

シップを結び 行の 客に保険商品を提供する際の、管理業務を担当しているのだ。
台、シンガポール、、インドネシア、ベトナム、時にはMSIG Asiaの本来のサービス提供地域外に所在するインドなどの点と連携しながら、パートナーシップの確保に努めることで、各地のビジネスの成長に貢献しているという。
地球の1/3 近くに地域と関わりながらも、タンの表情は やかで、かつ、話し方は常に
ON

な

OFF

女の立ち

だ。そん

る いに、各地の事業会社も信頼を寄せている。

（ ）MSIG Asiaのオフィスにて。
常にの国・地域の点と連携するなどハードな業務内容ながらも、社内は特。
（

やかな雰囲気が）OFFの日に 行に行った時の写真。大自然に触れてリフレッシュするのが 味のひとつ。

JELYNE TAN
ジェリーン・タン
Senior ice President

1993年、シンガポールでTOP3の地方にし、年、Standard

hartered

行・O

ankに入行。98年

ankに入 社。2009年、MSIG

oldin s Asia 社（現MSIG Asia社）に入社。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 8 3

People who change
the future

Becoming an
Innovative
Company
目指すは、イノベーション企業
個の力を強くする人事施策
中期経営計画が目指す姿の実現に向けて、人事部では働き方やカルチャー変革を進めている。
その代表的な施策を紹介する。
tex t b y Ay a n o Yo s h id a | i l l u s t r a t i o n b y S h o F uj it a
吉田彩

＝文

藤田

＝ イラストSMART3
3 つの切り口で時間の質を高め、生産性向上を実現

SMA T3

1

時間

2

会議・議論

3 社内
コミュニケーション

自分の行動

見える化しよう自分の時間

ゴールは明確スピード「 知しました」
は がいいね

間への行動

大切にしよう間の時間

役 ・年
出社・リモート関係なし

その会話、全部オープンがいいね

つくりだそう
発言しやすい雰囲気

つくりだそう組織を越えた知の融合

資 はワン ージベス
ト。事前配布し、目的・点を明確化する会 時間は45分目安、
最長1時間とする

共有スピードやフラン
クな 場づくりを重視したビジネスチャット
活用やオープンコミュ
ニケーションを実施

つくりだそう新たな工夫で
自分と 間
価値ある時間つくりだす行動

SMA T3
取組で19時 以 ・ 日にメール等を発信しない
18時以 、上司が働きかける会 は える

実 する姿

「未来にわたって、世界のリスク・課題の解決でリー
ダーシップを発 するイノベーション企業」。三井住友海上が中期経営計画において定めた、2025 年度に目指す姿だ。この方 に って立てた人財戦略は、「多様な社員全員が成長し、活 する会社」になること。
これを実現するために ち出したのが、社員一人ひとりのチャレンジを後押しする施策「 PDAT 3」や、それを 現化した「 PDAT 3 2」、また、質の高い時間の使い方を推進する「SMA T3」である。

UPDATE3
社員一人ひとりの「失敗を恐れないチャレンジ」を後押しする人事施策
PDAT 3

現状に安住しない
新たなチャレンジ目

内容

KAIKA（年間目 ）、
人事考課の見直し

2022 年 1月、これらの施策の整備を進めるなか、出向や社外での 業など「外部での経験」を課長に 進するための前提にする方 を社内外に向けて発表した。
経験の持ち主の比 を25 年度 までに30 以上にし、早ければ 30 年度までに課長に 進するすべての社員にスマートワーク手当の新設
高度専門資格取得者、デジタル
スキル取得者等への手当ての面でのインセンティブ

体的には、管理 （部長・課長）に めるこうした自分が主役
キャリアビジョンの実現

制度のポスト 大

この経験を求めていくことを目指す、という内容だ。大若手の抜にも思える発表だが、カルチャー変革に対する三井

登用

しん し

住友海上の真摯な 度を表しているとも言えよう。
実際に、リスキリング、社内・社外での業といっキャリアデザイン

たかたちで、“ 失敗を れないチャレンジ”を める社

研修の見直し員が増えている。同時に、専門的な知識をもつ人財の用も進んだ。ここでは体験者へのインタビューとともに、施策を 体的にしていく。

未来にわたって、 世界のリスク・課題の解決でリーダーシップを発揮するイノベーション企業の実現へ

組織の枠を越えた知の融合と多様性の発揮多様な社員が交 する機会の提供

社外体験型
プログラムの3つの施策

組織を えたSMART3

UPDATE3

8 4 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

UPDATE 32

知の融合

加点 価を行うムーンショット型
目 の新設
1on1で目 への意識づけ強化、期中でのタイムリーな目 見直
しの徹底

充

海外M A
若手の部長 、課長 の新規ビ
ジネスへのラインポスト登用
ポストチャレンジの対象ポストを
大
社内FA、社員 分転換の推進
ス シャリスト社員ポストの領域
大
29 、39 を対象にキャリアデザイン研修を実施
本社ジョブフォーラムで本社部門の業務を知る機会を提供
世代を越えてともに学間をる学人サークルの活性化
エンパワーメントセミナーで社員同士の意見交換機会を提供
オープンカレッジで社外参加者との交 機会を提供
異業種交 セルフチェンジプロ
グラム（対象39 以 ）、越境
チャレンジプログラム（対象40以上）の 充
社内 業「プロジェクトチャレンジ」、「Meetup」の活性化
社内トレーニーのプロジェクトチ
ャレンジ化Becoming an
Innovative Company

2
UPDATE 3 （アップデー
トスリースクエアード）チ 新
ャ たす レン な
る ジ
機 を
会

学
考 び
え ・
る
場

チ 新
ャ た
す レン なる ジ
機 を会

既存の知識や価値観にとらわれない学び直し（アンラーニング）

グローバル、デジタル

エンパワーメントセミナー

グローバル グローバル人財の育成強化のため、求イノベーション創出を実現した先駆者の考え方や経験

自的な学習を支援する観点で、提供するメニューをめられるスキル・要素を開 し、それらを習得するたに触れ、過去にとらわれず、新しい視点で物事を考え

10

座から50

めのメニュー（海外る契機とし、自員が参加する研修に加え、研修会社が開

遣研修、海外ビジネス体

開デジタル デジタル人財育成のプログラムを実施。

社員が交を促す。セミナー

後に任意参加のワークショップを開 し、多様な

まな びと社員一人ひとりが環境変化を認識し、自身が くキャ

同じ志をもった多様な 間と知識を め、新たな発見

40

や経験を積み、自身の価値を高めていく 集

キャリアコンサルタントへの相以上を対象として、専門的な知識をもつ社外の「気候変動と気象」「サイバーセキュリティ」「メタバース」

高年「時代」を見据えた施策。

の機会等を提供し、中体的なキャリア形成を支援。「人生100年

チ 新ャ たす レン なる ジ
機 を会」などさまざまなテーマで活動中。

越境チャレンジプログラム
40

活動。

学
考 び
え ・
る
場

チ 新
ャ た
す レン なる ジ
機 を会

対象に研修を実施。

開キャリアコンサルタント相談

リアビジョンを見つめ直す機会として、29 と39

を

する

学
考 び
え ・
る
場

学
考 び
え ・
る
場

充。社内やグループ会社の社

座をメニューに組み入れ、研修を通して、多様な価

学人サークル

キャリアデザイン研修

座に値観に触れる機会を提供。

・意見交換する機会を提供。

チ 新
ャ た
す レン なる ジ
機 を会

験研修、各種動画等）を用意。

的な学びへの一オープンカレッジ

本社ジョブフォーラム

異業種交流セルフチェンジプログラム

以上が対象。越境体験を通じてスキルを き、

メタバース 間で、本社部門のミッション・業務内容・

39

新たな視点・気づきを得たり、仕事における創意工夫

必要なスキル等の理解を め、キャリアビジョンの実ショップを実施し、キャリアビジョンの実現に向けた新

現に向けた

たなチャレンジを支援しながら「自身」「メンバー」「組の ントを得たりする機会を設けてスキルアップを促す。

における視野体的な取り組みのきっかけづくりや現業
大につなげる機会を提供。

以が対象。異業種交型の社外研修やワーク

織」の変革を実現する。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 8 5

制限のリスキリング

月のうちに大きく様相を変えていくのを目の当たりにし、くなることはない」と安心しきっていたことに気づかされました。そして「目の前の仕事ができなくなったら、私には何ができるのだろうか」と、

tex t b y Ay a n o Yo s h id a | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o
後藤秀

が激減し

それまでの自分は心のどこかで「保険会社の仕事がな

社会の大きな変化は、海外旅行保険金お支払センターで働く今村亜弥佳にも危機感をもたらした。彼女が参加した研修とはどのようなものだったのか。

＝文

行保険の事故たのです。今までやってきた自分の仕事がたった カコロナ禍で起きた意識改革。
テクノロジーを味方にする

吉田彩

で、海外

機感を えるようになりました。

＝ 写真

デジタル化が 速に進む社会のなかで、当社も転換期を えています。社内のさまざまな施策や取り組み「MS&ADデジタルカレッジ rom
友海上と先」は、三井住学大学の提携による社員研修です。ビッグデータや最新テクノロジーを活用した保険商品・サービスを創造していく人財を育成することを

AYAKA
IMAMURA

を通して、保険会社として新たな価値を提供しようと考えていることがひしひしと伝わってきます。私自身も、長く会社に貢献し、充実しながら働き けるために

今村 亜弥佳目的に設立されたプログラムで、私はここで、ウェアラ

グローバル損害サポート部
海外 行第 保険金お支払センター主任

ブル

2014年入社。中部総務部にてやドローンを使った実習を通して、IoTやデ

ータ分 の

新

を学びました。

私はグローバル損害サポート部の海外行第保険金お支払センターで、主に電話でのお客さま対応を担当しています。そのため研修内容が現在の業務に直用を担当後、16年、中部

火災新種損害サポート部にて支払 業 務に従 事。20年、 転転勤制度を活用して本社で働くようになり、グローバル損害サポート部に配属された。

は、新しい知識を身につける必要があると感じました。
研修を通して、業務とは一見関わりのない知識でも、それが新たなアイデアを生み出す契機となることを実感
し、スキル習得に対する意識も大きく変わりました。研
修をきっかけに学びめたプログラミングは、業務で使用している PAやcelマクロ等の仕組みの理解や

改 に役立っています。今後も業務領域にとらわれず結するわけではありません。それでも受 しようと思っにさまざまなスキルの習得を け、新しい価値を提供たのは、コロナ で社会が大きく変化するなかで、自分できる人財になることを目指していきます。

自身の仕事への向き合い方を見つめ直したからでした。
2020 年に最初の
海外事言が発 されたとき、

リスキリングとは行のキャンセル費用の保険金請求により、私たちの業務は通常の何というかたちで一気に増えました。その対応が一段落すると、今度は海外への
8 6 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

担当業務をはじめ、社内で必要とされるスキルの変化に適応するために必要な知識を 得すること。特にデジタル化と同時に生まれる新しい事
ウェアラブルを使った社員研修の様子。IoTのを学 。

業や業務に対応するスキルの習得が期待され、三井住友海上ではの大学とともに社員研修プログラムを実施している。

Becoming an
Innovative Company

うことが重要なため、計社外カルチャー

デジタルマーケティング知識・経験を活かし、CX 向上に貢献

いまはまだ、保険業界や商品などに関する専門的なエキスパートとしてキャリア採用された目次和章に話を聞いた。

後藤秀

理解が不 しているため勉強中です。先・上司から教わることもたくさんありますが、一方で自分が経験した異業種でのマーケティングの観点や実 と掛け合わ

tex t b y Ay a n o Yo s h id a | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o
文充・整備

せるための活動を行っています。

CX マーケティングチームの新設に伴い、デジタルマーケティングの吉田彩

できるデータのを進めながら分 を行い、日々、ウェブサイトを進化させることで新たな価値を生み出せるという自負もありま＝ 写真す。お客さまが自然と三井住友海上を思い かべ、きになってくださるきっかけとなる 点を展開していけ2022 年 1月にキャリア用で入社し、経営企画部

るよう、日々の業務に取り組んでいきます。

Xマーケティングチームに配属されました。21 年 10月に新設された当チームでは、お客さま体験の向上の

社外カルチャーとはため、属性情報や契約情報や、ウェブサイト上の行動データなどの合的な分、説立案から施策実行までを行っています。

三井住友海上では組織力強化を目的に、「社外での経験」を増やすことを社員に奨励している。既存の社員に対しては業を制度として認める商品やブランド認知向上に関すなどするほか、特にデジタル分野における専門的な知識をもつ人財のるウェブ広 の 用改 も担当。

用を積極的に行い、社員の多様化を進めている。

デジタル化をはじめ多方面で社会が 激に変化しているいま、三井住友海上も既存の保険会社の枠をえた存在になろうとしています。そのために社外カルチ
ャー、つまり、社内にはない知識や技術、視点を取り入れることに積極的になっています。私の用プロセスにおいても、そのことが強く伝わってきました。私自
身も、自分のデジタルマーケティングの専門的な知識・経験を活かし、貢献できることが必ずあると感じ入社しました。入社後は、これまでの 業界での成功体験を応用した改企画にも積極的に挑戦させてもらえています。すべてがうまくいくわけではないですが、失敗しても、その失敗から何かを学び、未来のイノベーショ
ンにつなげようと後押ししてくれる風
うしたがあります。そな姿勢からも、会社が本気で変わろうとしていることを感じています。
チームとして挑戦すべき多くの事 があるなか、いま私が取り組んでいるのは、ウェブサイトの計
備とサイト導、デジタル広環境整の改 による認知・集客の向上です。お客さまにどうしたら利性の高さを感じていただけるかということや、よりよい 客体験を生み出せるか、といったマーケティングを行っています。
これまでのように人間の経験や に頼るのではなく、デジタルを活用した客観的なデータに づいた改 を行KAZUAKI METSUGI
目次和章
経営企画部

Xマーケティングチーム 課長代理

通販会社のアジア事業進出、M、新商品開発や コマース部門統括を経てマーケティングを経験したほか、ドラッグストアのウェブサービ
ス開発・アプリ I/ X改 に従事。2022年、三井住友海上に入社。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 87

People who change
the future

くことができ、非常に刺激を受けています。

社外副業業をするにあたっては、家 の理解や働き方に関

ドローン業界の生の声を聞き、新たな商品開発へと還元するする上司の取り計らいもあり、なんら不安なく働けています。チームのメンバーも理解があり、毎あたる8 時間を社外副業制度は本業にどんな効果をもたらすのか。
日本無人航空機免許センターで副業を始めた大坂欣史に話を聞いた。

後藤秀

L での勤務にあてています。

業を めた2カ月後に、社内でドローンマーケット
プロジェクトチームを立ち上げました。ドローンメーカ

tex t b y M ic h i S u g a w a r a | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o
みち ＝ 文、1日分にーを担当する営業部門をはじめ、商品部等の本社部＝ 写真門、MS&ADインターリスク総研といったドローン関連部署の方々に参加してもらい、自社での課題の共有や2年間の国 交通 への出向を経て、2022年に 務

情報連携に努めています。このプロジェクトはもともと開発部開発チームに配属されました。同年5月からは、私が所属する組織が社内のハブ的役割を担いたいとい業としてドローン
人に関する 習機関である日本う思いから めたもので、

機 許センター（以 、 L ）でも勤務しています。
業を めたきっかけは、今後ドローンの法整備や制度設計が速に進むなかで、自分が国交

で得た

L での

業で得た私の知見も還元していければと考えています。
出向先の日本人機

許センターで勤務中の一コマ。

当社にはすでにドローンに関する保険商品もあります
が、台のドローンを同時 用する新たな 行管理

知見や人 を活かせそうだと考えたことでした。上司にシステムが開発されるなど日進月 で技術開発が進ん

相 すると、当社の元社員ででいるので、保険商品のあり方も変わってくるはずで

L の代表を務める

YOSHIFUMI
前 を知る最適の 場ということでジョインしたのです。 OSAKA
本さんをされ、ドローンに関する法整備の最L では現在、国が定めるドローンのライセンス

大坂欣史

事業者認定を受けるための 備を進めており、私も営業務や企画に携わりながら、最先2008年入社。

知中 支店（当時）と山連企業や通信会社といった多様な取引先や国交

社会資本整備政策課 総合政策

中とのミーティングでは、法改正により大きく変化するドローン業界の現場ならではの生の も多く

行分野の実用化も見 まれていますので、経験や知識実現していきたいです。

の動きといった最新動向を学んでいます。ドローン関等

クルマといった有人をもとに、新しい保険制度の構築やサービスの提供も

務開発部 開発チーム
課長代理の技術や業界す。そこからさらに進んで支店にてリテール営業を担当。20年より国交通に出向。2022年に三井住友海上へと戻り、

務開発部 開発チームに配属された。

社外副業とは
本業の 場に を いたまま、社で勤務することを社外

三井住友海上では21年4月に 業を解
や

業と

。

。早ければ2030年度にも出向

業、社外の関係者を交えた社内研修などを課長に 進する社員に求め、多様な価値観をもつ人財の育成を強化する。

が参加したのは、本社の経営企画部

社内副業

グチームと、社外メンバーである大手広社外の視点を取り入れることがお客さまの目線を知る機会になる

客体験（ X）価値を向上させるために、三井住友海上が提供する自動tex t b y Ay a n o Yo s h id a | p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o
＝文

後藤秀

代理店の

方と一緒に取り組むプロジェクトでした。内容としては、

新たな刺激を求めて社内副業（プロジェクトチャレンジ）に挑戦した
島方杏子。この体験を通じて、仕事のやりがいが増したという。

吉田彩

Xマーケティン

保険の

客

点を

する

というもの。

客体験におけるフェーズを 新規契約、契約中、事故発生 / 保険金請求時に分け、それぞれのカスタマージャーニーマップを き、まずは課＝ 写真

題を い出し、 に解決方法を創出しながらサービスを見直すのです。
私が参加した「プロジェクトチャレンジ」（以、プロチャ）は、全国の社員がオンライン上で本社部門の社員とともに特定の成果物を創出するプログラムです。
参加した理由は2つあります。1つは、今よりもっと成長したかったから。入社以来、リテール営業に従事してきました。プロチャ参加前の自分の状況を正直に話すと、少しマンネリ化していて、今までの経験値で仕事をこなしていれば問題なく前へ進めるな、と思っていました。自分はこのままでいいのか と 問をもちめたときにプロチャを知り、「これだ 」と。
もう1つは、KYOKO
SHIMAKATA
島方杏子
支店
課長代理

支店

支

社で6年の勤務を経験したのち、21年より同支店第一支社に異動。入社より一 して営業としての業務をけ、現在では企業や保険商品専門の代理店等を担当している。

部署とつながりをもちたかったからでというのも、社外の方からの「その説明ではわかりに品のによって、お客さまから見た保険商な部分を い出せたからです。約 8 年も働いていると保険業界の常識も身についているし、商品の設計も当たり前のように理解できている。それによって、お客さまが問に思う部分が自分には見えなくなっていたことに気づけたのです。この経験は、商品を提案するときだけでなく、後 の指導にも役立ちました。
プロチャ

す。日頃から三井住友海上の一員として りをもって働いているけれども、ずっとで、現在の自分を客観的な目で見る機会になりました。
くい」などの指第一支社

2015年入社。

社外の方の意見も まえてプロジェクトを進めること

後は、自分のこの気づきを支社メンバ

ーと共有することに力を入れています。

支店にいるので本社の雰囲気はわかりませんでした。プロチャの「部署や社内副業とは地域を越えて、新たな業務にチャレンジする」というは、自分の視野を広げてくれそうな気がしたのです。
プロチャはプログラム とに内容が異なります。私所属部署の業務を担いながら、働く場所を問わずに本社部門のプロジ
ェクトにリモートで参画できる「プロジェクトチャレンジ」「Meetup」のこ
プロチャの しさを同僚、後 にと。組織の枠を越えたイノベーションの創出を目的に、社員の自も コミで広げている。

キャリア形成機会のひとつとして2022年1月から導入された。
SPECIAL EDITION

的な| F O R B E S JA PA N | 8 9

People who change
the future

Collaborative Innovation
組織の枠を超えて、ともにイノベーションを生む
TOKYO
2021年3月にオープンした新7

台の rosslink area（クロスリンクエリア）。カフェ 設のオープンス ース、集中ブースや
eb会

専用個

などを目的にあわせて使い分けられ、

かつ多様な働き方を実現する。

YOKOHAMAThe Office Revolution

2021年9月にオープンした横ートタワー20の a side deck

（ベイサイドデッキ）。横 のワクワクして、集まりたくなる空間にオフィスのあり方を再定義するみを一 できる開的な 間は、

新しい発想を び起こす。

三井住友海上では自律的・創造的な働き方の実現に向けて、
オフィス改革を推進中だ。写真とともに紹介する。
t e x t b y Ay a n o Yo s h i d a

吉田彩

＝文

リモートワークが社会的に浸透したいま、多くの企業がオフィスに来る意味を再定 している。例えば、コミュニケーションによってアイデアが活性化したり、ほかの社員との一体感が生まれたりすること。オフィスという 間に、そんな意 を見出すようになった人も多い。三井住友海上では、2021 年 3月の
新

7

・

台

「 rosslink area」のオープンを 切りに、

NAGOYA
2021年5月にオープンした
ビル9のMeetupSpace（ミートアップス ース）。グリーンを多めに設 し、リラックスしながら集中力を発 できる 間。

大規模ビルのリニューアルを進めてきた。コンセプトは「自 的・創造的な働き方を促進するオフィスをつくりカルチャー変革を実現すること」と「働きがいを感じワ
クワクできる 間にすること」。従来のオフィスのをす社員が自由に行き来できるオープンな環境は、未来を変えるイノベーションを起こしていくに違いない。

9 0 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

TAKAMATSU
2022年7月に 工した高 ビル8のMeetupSpace。気分や目的に合わせて、自由にデスクの種を選 ことができる。

Collaborative
Innovation

The Future createdby Group Synergies
シナジーを発揮！「 MS ＆ AD グループ
サステナビリティコンテスト」
イノベーションはいかにして起こるのか。2021 年度「サステナビリティコンテスト」の最優秀賞受賞者に聞いた。
t e x t b y K i y o t o Ku n i r y o
領

人＝文

後藤秀

| p h o t o g r a p h s b y S huj i G o t o＝ 写真

サステナブルな社会の実現に向けて、いま、世界中の人々がアクションを起こし めている。三井住友海
上も、社会との共通価値の創造に向けて、グループ各社との共創に 進しているところだ。
「事業を通じて社会課題を解決するためには、グループの社員一人ひとりがSDGsや S というを心の中に めておくことが必要です。自分 ととして認識し、行動に移し、成果に結び付けている社員の取り組みを表 するのが サステナビリティコンテスト なのです」
MS&AD

ールディングスの総合企画部部長であり、サステナビリティ推進長も 任する 宏治は、こう話す。社会課題の解決につながるベストプラクティス
をグループで共有し、 なるイノベーションとグループ
シナジーのきっかけにするこのコンテストは、2018 年
度から まった。21 年度は国内外のグループ各社から385から三井住友海上の井上の応 があり、「カーボンニュートラルサポー

ト特約」が最優秀 に選ばれた。その開発責任者とし夫、MS&AD ールディングスの 宏治。

てプロジェクトをリードしてきたのが、火災傷害保険部
企業火災保険チーム長の井上夫である。

「カーボンニュートラルサポート特約は企業さま向けの火災保険（企業財産括保険）において、被災建物などの復旧時に O 2

出 削減につながる設備などを新設するための追加費用を補償するというものです。
MS&ADインターリスク総研が提供するコンサルティン
三井住友海上 火災傷
害保険部企業火災保険
チームのメンバー

グサービスとの 業で、お客さまの脱炭素化に向けた
実的な取り組みを支援するなど、MS&AD

ィングスのグループ 3 社（三井住友海上、あいおいニッセイ同

損保、MS&ADインターリスク総研）が共同で取り組んでいます。21 年 8月の販売開

3 社で共創！

ールデ

直後か受賞メンバー

ら100

写真とも言えるほど早々に 契約いただいたお客さまも多く、司から三井住友海上
、同 井上

夫、あ

いおいニッセイ同 損保
藤、MS&ADインターリ

スク総研

陽

。

を える引き合いがあり、保険業界では異例

社会的な要請の高まりを実感しています」
そこにいる一人ひとりに向けて気づきの を ち らしているのが、サステナビリティコンテストなのだ。

SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 9 1

People who change thefutureMESSAGE_01
三井住友海上取締役社長

舩曵 真一郎世界のリスクを解決するイノベーション企業へ
SX 推進で、一人ひとりの個性を響かせる
気候変動を筆頭に多様化する世界のリスクと向き合い、
三井住友海上は「 SX 」により課題解決を加速させようとしている。
その成長戦略には、社員の成長を願う熱い思いがあふれている。
tex t b y S e i I g a r a s h i | p h o t o g r a p h s b y M a s a h i r o M i k i | s t y l i n g b y To m o h i r o S a it o | e d it b y
A k i o Ta k a s h i r o
せい ＝ 文三

宏 ＝ 写真齊藤知宏 ＝ スタイリング

現代社会は多様かつ

高

夫 ＝ 編集なリスクにさらされています。損害保険会社を取り く環境も、気候変動リス
クや国家間等の地政学的リスクなど不確実性が増しており、リスクを扱う保険会社の存在意

成果を感じ取ってほしいと願っている。それができて社員一人ひとりがイノベーティブにクリエイティブに楽しく仕事をするがます

はじめて三井住友海上の DX だと考えています。
例 え ば、A I を 活 用し た 代 理 店 営 業 支 援 シ ス
テ ム「M S 1

ます高まっていると感じています。
その情勢「、４月からスタートした「中期経営計画

r a i n」 や 損 害 サ ー ビ ス シ ス テ ム

I D G 」。これらを代理店に使ってもらうことを目的にするのではなく、「その先の目」を共有すれ（2022-2025）」では、当社が“目指す姿 ”を「 未 来ばプロセス自体を しむことができるでしょう。シス

にわたって、世界のリスク・課題の解決でリーダーシ

テムの使い勝手の向上策でもよいし、より せな未ップを発 するイノベーション企業」と定めました。そ来に近づくためのアイデアでもよい、意見を かせてして、この目指す姿の実現に向け、社会と当社のサスほしいと思っています。

テナビリティを同時に実現する「サステナビリティ・ト

実は、今回の中計では「代理店が主役」を強くランスフォーメーション（SX）」を強く進めていきます。

ち出しています。変化の激しいリスク社会において三これまで私たちは、前期の中計においても、社会と

井住友海上の D N A である「お客さま第一」をすの共通価値の創造（ S ）を目指してさまざまな取りる意味でも、最前組みを行ってきました。今回は、新たに設定した理想存在である代理店に光を当てることはとても大切です。

でお客さまの気持ちに寄り添うに向けて価値の創造をさらに加速させていく考えです。

当社がリスク リューションのプラットフォーマー、代体的には、いまこの時代の社会に提供すべき価値

理店がプロバイダーとなり、一体感をもって、それぞを、「地球環境との共生」「革新的テクノロジー」「強れの役割の高度化と「お客さま 点」の品質向上を性・回復力」そして「的社会」という、４つのさらに進めていきます。

社会課題として表現し、社会のサステナビリティを 害

D X 実現に向けては、学びの機会、リスキリング

する「リスク」の解決に貢献し、ビジネスの機会としての導入にも力を入れていきます。すでに 2 0 1 8 年度

いくことで、当社の持 的な成長につなげていきます。

から I N I A D（

クリエイティブに楽しく仕事をする
DX はそのための「手段」
４つのフィールドで価値を創造するための「手段」「M S デジタルアカデミー」を、2 0 年度からは

SHINICHIROFUNABIKI
舩曵真一郎

が、DX（デジタルトランスフォーメーション）です。

1960年 生まれ。

D X の目的は、デジタル技術導入による業務の住友海上（現化に加え、サービスやビジネスモデルの変革を促して企業価値を高めることにある。確かにそうですが、私はさらにもう一

み み、社員一人ひとりがイノベーティブにクリエイティブに しく仕事をすることで、
9 2 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

大学情報連携学部）と提携した

83年

出身。

大学経営学部

業、

先
約 970

三井住友海上）

後者に
らに、

などを

任。

企業第一本部長＆

インシュ

アランスグループ ールディング
スグループ DO、 IO、 ISOなどを経て、21年4月から現。

」を開していますが、４年間で合計が修 しました。また、防災・減災などの観点から、前者に気候変動対策に関するコースを、入社。営業企画部長、経営企
画部長、学大学と提携した「M S & A D デジタルカレッ

ジ rom

（電気自動

者となり岐

）に関するコースを新設。さ

大学教

・

田

が学長候補

に新設する「 o - I n n o a t i o nni ersit （略 コーアイユー）」にも寄付を決めています。当社社員の学びに対する意識は非常に高く、

01Special Message

2 1 年度の社員意識調査では、9 6が「自らを き けている」と回答している。その意欲を後押しするた
めにも、プログラムの充を推進していきます。
重要なのは「意見を言える環境」
豊富なアイデアを持続可能な社会に生かす
企業の未来創造において、どのよ
うなカルチャーをつくるかは私たちにとって最も重要な取り組みのひとつです。目指すところは、「誰もが意見を言いやすく、心理的安全性のある環境をつくり、一人ひとりが生き
生きと個性をかせる」こと。そのためには、経営者をはじめ上部から意識を変えていくことが大切です。
ドレスコードをなくしたのもフリーア
ドレスを導入したのも、そのような考えからでした。場面 とに最適調が生まれることでアイデアが豊富に湧いてくるような会社にしていきた
いと考えています。
このれに勢いをもたらすべく、若手社員には大いに発言をしてほしいですね。とりわけデジタルネイティブと ばれる世代の情報 は的に豊富で、SDGs や SG への意

識も高く、多様性を受け入れようとする価値観もある。

ジャケット￥99,000、シャツ￥17,600（ともにブリッラル イル グスト）、ネクタイ￥17,600（フランコ バッシ）、
チーフ￥3,080（ビームスF／以上すべてビームスF tel.
03-3470-3946）があり、それは私たちの本質的な強みでもあります。
その学を大切にしつつ、いったん既成を外してみる。そして幅広い視野で「リスク」と向き合い、

信 と情 をもって、新たな発想で れずに挑戦して創造性・もらいたいと思っています。その一しい。この中期経営計画では、私自身、環境創造

が会社を変える

大きな一 になるはずです。
保険業に携わる者には責任を全うするという信にも創性をもって価値提供の領域を広げてほ力しながらその実現に向けて全力で取り組んでいきます。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 9 3

People who change thefuture

これまで積み上げてきた経験が「いま」につながっ

MESSAGE_02
MS&AD ールディングス 取締役社長 グループ

O

原 典之

多様な力を束ね、社会とともに成長する
リスクソリューションのプラットフォーマーにMS&AD ホールディングスがグループの成長の柱に CSV を置いて５年がたつ。
まったく新しい概念を企業価値へと高めた過程には何があったのか。
苦しくも歓喜に満ちた道のりと、新たに設定した目的地をトップに聞いた。

ている。４月に した「MS&ADグループ中期経営計
画（2022-2025）」の策定に際し、経営 の誰もがそのような感 をもったのではないかと感じています。
まりは 年前。MS&AD会との共通価値の創造（ S ）をグループの成長のに くことを決断し、社会課題の解決を通して自らも成長していくという経営方 を めました。
にあったのが、保険事業と、2030 年をター ッ

tex t b y S e i I g a r a s h i | p h o t o g r a p h s b y M a s a h i r o M i k i | e d it b y A k i o Ta k a s h i r o
せい ＝ 文三

宏 ＝ 写真高

夫 ＝ 編集ールディングスは、社トに持 可能でよりよい世界を目指す国際目 「SDGs」との性の高さです。保険業というのは、自然災害

や交通事故など、ある意味「困り と」に対して解決策を提供し、それをビジネスの機会とさせていただくことで成長していく業界ですから、SDGsや S の目 と94 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

02も性が高い。そうした観点から、当社グループは

リーは、この高い志なしでは けなかったでしょう。

地域や業界と共創することが、
働きがい、生きがいにつながっていく

2030 年に目指すべき社会 「レジリエントでサステナブ
ルな社会」を掲げ、前中計を通じて、SDGsを しる
べにさまざまなリスク リューションを提供してきました。

Special Message

グループが目指す方向を共有し多様性を生かすということ
今回の中期経営計画では、前中計の取り組みを

自問自答を繰り返した濃厚な時間が働きがい、生きがいにつながる

し、「リスク リューションのプラットフォーマーとして、社会と共に成長する」というコンセプトを掲げてい

いまでこそ、レジリエントもサステナブルも当たり前とます。グループに定着した S やDX（デジタルトラン

なり、企業は成長と社会課題解決の 立を強く求めら

スフォーメーション）に対する高い意識を に、社会れるようになっています。しかし 年前は、このような実装への動きをグローバルに加速させていくための強自体がまったく新しいものでした。「そもそも S

なづくりを目指します。

とは何なんだ」「 S とはどう違うのか」など、社員を戦 略のは つ。 つめが、「 alue（ 価 値の創

はじめ、あらゆるステーク ルダーから質問が発せら造 ）」。 S

DXをグローバルに展 開し、 予 防ビジ

れる状

ネスやコンサルティングなど新たな価値を創造する商。そのため最初の 年ぐらいは、何度も何度も手を変え品を変え、メッセージを発信し けました。

品・サービスの開発と収益化を推進します。 つめが、当時私は三井住友海上の社長でしたので、「ドライブレコーダー付き自動「Trans ormation（事業の変革）」で、主に事業ポ保険」が事故防止につながるートフォリオの変革に 力します。全体利益の約 割

ことや火災保険などの「自然災害への備え提案」がおを める国内損保とその （海外や生保）事業を半々

客さまを け、気候変動問題のに。自動発にもなること、さ保険が約 割を める国内損保事業の商らには「保険が付随しないコンサルティング」だとして品ポートフォリオは、少子高も、それが社会課題の解決になると同時に私たちの成が予想される自動長にもつながることなど、できるだけ 体的に話すよう

スク分 を図ります。

努めました。おそらく社員は、会社の存在意に立ちそして つめが、特るところから め、SDGsが自分の仕事とどうつなが

化やMaaSなどで場保険とその を半々とし、リの異なる つの保険会社をするグループの多様性を生かす「S ner（グループ

り、何のために、どのような方法で取り組むのか、自シナジーの発問自答を り したと思います。

生保のクロスセルなど、連携強化によってさらなる成追い風となったのが18 年から まった「MS&ADサ

長が見

める

）」。国内外での生保 損保や生保地は実はまだたくさんある。なかでもステナビリティコンテスト」だった、と私は思っていま

一大プロジェクトとなるのが、三井住友海上とあいおす。20 年には、いニッセイ同 損保における「1プラットフォーム戦略」

産業界が える課題を解決する取り組みが最優秀 を受 しました。 の健状 を管の推進です。フロント機能を強化しつつ、ミドル・バ

理するIoT 機 を開発したスタートアップと連携し、型センサーに保険を付 することで、 の健管理と費の補償を組み合わせたサービスがた。

落ちすると、自発的に工夫をする。工夫をする

生しましといいものができるんですね。そして地域や業界と一体となり共創することが、働きがい、生きがいにつながっていく。まさに社員のエン ージメントの世界です。
社員一人ひとりが創意工夫を重ねた前中計。その努力が 々に形になることで、現在、グループ社員のック部門を共通化・共同化・一体化することでで生産性の高い業務体制と商品供NORIYUKI
HARA
立
経

高
学部

上（現
自動

生まれ。
業、

向け、さらなる成長へつなげます。
知大学業。78年、大正海

三井住友海上）入社。
保険部長、企業品質管理部長、企業本部長などを経て、2016年に三 井 住 友

93 が「自分たちの仕事を通じて S を実感している」

海上 取締役社長にという調査結果が出ています。新中計の新たなストー

井住友海上 取締役会長を 務。

月より現体制を構築していきます。同時に創出したリ ースを成長領域に り

原 典之
1955年、長野的任。20年。21年４月より三MS&ADールディングスには「多様な人財」という資産があります。グループがどこへ向かおうとしているのか、そのベクトルを共有し、お互いに役立つことをインプットし合って、真に意見を交わし、プラスの価値を生み出していきたい。多様な人財が交ざり合ってこそ、しなやかさと強さが生まれ、イノベーティブな企業文化が創造できるのですから。
SPECIAL EDITION| F O R B E S JA PA N | 95

三井住友海上火災保険株式会社
本店所在地

101-8011
代田
田
台3-9
本店電話
03-3259-3111（代表）
オフィシャル ebサイト
https://.ms-ins.com/

広報部 広報チーム 企画広報ユニット
課長

藤

行

課長代理 中山麻
課長代理

海

太

より 海、

藤、中山

SPECI A L E DI T ION Wit h

フォーブスジャパン特別編集

保険には、未来を変えるチカラがある。

2022年10月1日発行（内容、役 は取材当時のもの）
編集人

藤吉

制作

Forbes APAN

ディレクター/エディター
エディター

麻
高

rand Studio

絵（Forbes APAN rand Studio）
夫、吉田彩

、明

正

編集アドバイザー
デザイン

air round

DTP

株式会社インフォルム

企画プロデュース

藤、（Forbes APAN

子
usiness Desi n）

発行人

上野研統

発行

リンクタイズ株式会社
106-0044
麻布1-9-15

印刷・製本

麻布1 目ビル2F

株式会社

本書の 断 写・
（コピー等）は第三者による電子データ化および電子書

法上の例外を き、 じられています。
化は、私的使用を め一切認められておりません。

96 | F O R B E S JA PA N | S P E C I A L E D I T I O N

保険には、
未来を変える
チカラがある。
明日は、今日にはないリスクが生まれる。だから、三井住友海上がいる。
データを駆使した未来予測や国を超えたネットワークで、ダメージを補償する保険から、課題を解決する保険へ。さあ、新しい世界に、新しい安心を。

SPECIAL EDITION with Mitsui Sumitomo Insurance
フォーブス ジャパン特別編集
保 険には、未 来を変えるチカラがある。

2022年 10月1日発行 フォーブス ジャパン特別編集
09265 30,000 2022.10 （新） 62

Forbes JAPAN Special Edition
Printed in Japan 印刷／凸版印刷株式会社