News Release2018 年 11 月 14 日
株式会社博報堂ＤＹホールディングス
株式会社 博報堂
株式会社博報堂ＤＹメディアパートナーズ
Tealium Inc.

博報堂ＤＹグループ、Tealium 社との共同サービス開発
第 2 弾として DAC の DialogOne®とシステム連携を行い顧客最適化したリアルタイム 1to1 マーケティング基盤の提供開始
株式会社博報堂ＤＹホールディングス（本社：東京都港区、代表取締役社長：戸田裕一、以下博報堂ＤＹホールディングス）と、Tealium（本社所在地：米国 カリフォルニア州、CEO：Jeff Lunsford、日本法人：Tealium Japan 株式会社、所在地：東京都港区、カントリー・マネージャー 安藤 義教、以下Tealium 社）は、Tealium 社として日本で初めてとなるマーケティングソリューション共同開発契約を締結し、共同サービス開発を進めてまいりました。共同開発成果の第 2 弾としてメッセージング管理ソリューション
DialogOne®（※1）とのシステム連携を開始いたしました。
株式会社博報堂（本社：東京都港区、代表取締役社長：水島正幸、以下博報堂）および株式会社
博報堂ＤＹメディアパートナーズ（本社：東京都港区、代表取締役社長：矢嶋弘毅、以下博報堂ＤＹメディアパートナーズ）とともに、Tealium（※2）で収集した 1st Party Data と AudienceOne（※3）
が提供する 3rd Party Data に基づき、顧客ごとにオンラインやオフラインの行動等に合わせ、最適化したメッセージを配信する 1to1 マーケティングの基盤を提供いたします。
本ソリューションにより、企業や博報堂ＤＹグループが収集した生活者のデータに基づき、生活者の現状に沿ったコミュニケーションを、DialogOne®からメッセンジャーサービスを通して各生活者に出し分けることが可能となります。
企業サイト訪問 / ⾒積もり / 予約 / 購買 /流⼊チャネル / サイト内⾏動 …etc
企業の1st Party Data

カスタマージャーニーに応じた

1 メッセージ出し分けシステム連携
博報堂Ｄ Ｙ グループ の
3rd Party Data

性年代 / 他サイト閲覧 / 居住地区 / 購買傾向 /メディア接触 / 位置情報 …etc

統合
データ

ビーコンによる来店計測や

2 来店促進ソリューション

チャットボットとの連携や

3 接客ソリューション

顧客最適化された 1to1 マーケティング基盤について
生活者のデータに基づくデータドリブンマーケティングでは、生活者の現状や興味、深層心理や行動をデータから読み解き、マーケティングに活用することが重要となります。
Tealium 社と博報堂ＤＹグループの日本初となる共同サービス開発では、第 1 弾として AudienceOne とシステム連携を行い、Tealium で収集する企業の 1st Party Data と 3rd Party Data を統合し、よりリアルタイムでより高度な”生活者データ・ドリブン”マーケティングを実践する顧客基盤を構築することを可能にしました。
このように生活者を広範なデータで捉えると、生活者の動きが一様では無いことや、ターゲットとするセグメントの中にも、「サイト訪問のみ」「比較サイト閲覧」「見積もりまで完了」など、カスタマージャーニーの様々なポイントに生活者が分散していることがわかります。
今回提供する DialogOne®とのシステム連携では、このような分散した生活者に対して適切なリアルタイム1to1 コミュニケーションを提供することを可能にします。
一般的に、メッセンジャーサービスを通した顧客の獲得や育成を行う場合には、メッセージへの反応などを活用します。さらに、加えて企業のサイトや店頭でのアクションに基づき顧客をセグメントしメッセージを最適に配信するためには、企業のサイトなどにおけるアクションを捕捉する Tealium や企業の ID を DialogOne®と連携させ、分析〜セグメントを作成・登録し配信する必要がありました。
今回の連携では、Tealium の導入企業であれば DialogOne®へのセグメント登録ステップを踏まずに、生活者の行動に応じた配信が可能となります。
このため、企業のアクションの分析〜DialogOne®への登録といったタイムラグをなくし、企業サイトで見積もりを行った場合は、メッセンジャーサービスから見積り喚起のメッセージを送付しないなど、生活者の行動に応じた配信が可能となります。
また、オンライン行動によるセグメントだけではなく、例えばこの連携を店舗を有する企業が導入し、DialogOne®の beacon 機能を活用することで実際に店舗に来店した生活者の来店情報と Web サイト行動データを統合的に把握でき、来店の頻度や時間と Web サイト行動データを掛け合わせたリアルタイムメッセージ配信が可能となるなど、マーケティング装置としてフルファネルでのコミュニケーション対応が可能です。
今後、DialogOne®が既に連携している人工知能による会話エンジン（チャットボット）や、販促プラットフォームなどを通して、Tealium および AudienceOne で収集した生活者の統合データを更に活用し、効果的で効率的な”生活者データ・ドリブン”マーケティングを強化してまいります。
博報堂ＤＹグループでは、生活者のデータを統合するだけではなく、データをマーケティングにおいて、いかに効果的で効率的に活用するかを視野に、本共同サービス開発をさらに推進し、企業のマーケティング活動を支援してまいります。

（※1）DialogOne®について
博 報 堂 Ｄ Ｙ グ ル ー プ の デ ジ タ ル ・ ア ド バ タ イ ジ ン グ ・ コ ン ソ ー シ ア ム 株 式 会 社 （ DAC ） が 提 供 す る「DialogOne®」は、様々なメッセンジャーサービスに対応しており、広告主企業が保有する顧客情報とソーシャルアカウント情報などを掛け合わせ、各ソーシャルアカウントをより高度に活用することができるメッセージング管理ソリューションです。これにより、ユーザーひとりひとりに適したメッセージを配信し、1 to 1 コミュニケーションを実現します。（https://solutions.dac.co.jp/dialogone）（※2）Tealium について
Tealium とは、グローバルで 1,000 以上のマーケティングツール・サービスと連携可能なベンダーニュートラルのユニバーサルデータハブ・プラットフォーム。
タグによる Web サイト情報だけでなく、スマホアプリ・SNS の利用状況、A／B テストによるクリエイティブへの嗜好、CRM による顧客との接触履歴、実店舗での購買履歴データなど、企業のデジタルマーケティング課題とも言える「複数箇所に点在・断絶している様々なデータソース」をクラウド上でリアルタイムに統合し、優れたユーザーエクスペリエンスを提供するためのプラットフォームです。集められた人に関する情報は特定の個人のライフイベントとしてリアルタイムに更新され、既存のマーケティングツールと連携することで、個人一人一人に合わせたタイムリーな施策の実現を支援します。
世界中の業界トップ企業 800 社以上が「Tealium」を信頼し利用しています。詳細は以下 URL をご参照ください。(https://tealium.com/ja/)（※3）AudienceOne について
DAC が開発し提供している「AudienceOne」は、月間 4.8 億ユニークブラウザと 9,000 万のモバイル広告
ID、1 兆レコード以上の膨大データを保有し、そのデータを解析して高精度な 3rd Party Data を生成/提供する国内最大級のデータ・マネジメント・プラットフォーム（DMP）です。Web サイトの行動データや CRM、広告配信結果、パネルアンケート結果などさまざまなデータを統合し、分析/可視化、また豊富な連携チャネルを活用した“新規顧客の獲得”から“既存顧客への LTV 向上”までを一気通貫で実現する高度なマーケティング環境の提供を可能にします。
（https://solutions.dac.co.jp/audienceone）

（※4）Team AIM について
Team AIM は、博報堂ＤＹグループおよび Tealium Japan と TIS 社で構成、生活者のさまざまな行動や深層心理の源泉となるオーディエンスデータを統合管理し、高度なマーケティングサービスを提供することで、中長期的に利益をもたらす顧客を獲得、育成するワンストップチームです。
本取り組みにより、デジタルマーケティングをすすめる上で必要なマーケティング KPI の設計、タグの実装、システ
ム要件定義、広告・CRM 運用、データ分析レポーティング、BI ツール導入、統計解析技術を活用した予算最適化業務等をサポートし、安定したスピードとハイ・クオリティの運用体制を構築していきます。企業に対して、デジタル広告の最適化や生活者インサイト分析、デジタルマーケティング基盤構築など、様々な価値を提供し、企業のデジタルマーケティングを成功に導きます。

【本件に関するお問い合わせ】株式会社博報堂ＤＹホールディングス グループ広報・IR 室／株式会社博報堂 広報室／
株式会社博報堂ＤＹメディアパートナーズ広報室 江渡 TEL：03-6441-9062
Tealium Japan 株式会社 マーケティング部 TEL：03-6629-3210