（一社）日本品質管理学会ＴＱＥ特別委員会２０１６年１１月１９日（土）パネル討論の質疑応答では、かなり専門性の高い、突っ込んだ質疑が交わされました

椿学会長

西村先生

長尾先生

水流先生

平成２８年１１月１８日（金）から２０日（日）まで、慶應義塾大学日吉キャンパ
スで、第７回横幹連合コンファレンスが開催され、セッションによっては午前９時から午後５時過ぎまで、２７のセッションに２００名余りが参加し、熱心に発表およびディスカッションが行われました。
横断型基幹科学技術研究団体連合は日
本品質管理学会はじめ、日本統計学会、応用統計学会、可視化情報学会、日本計算工学会、日本シミュレーション学会、経営情報学会、計測自動制御学会、日本情報経営学会、日本信頼性学会、研究・イノベーシ
ョン学会、日本生物工学会、行動経済学会、
日本生体医工学会、システム制御情報学会、
日本知能情報ファジィ学会、社会情報学会、日本デザイン学会、スケジューリング学会、精密工学会、日本人間工学会、日本ロボット学会、日本オペレーションズ・リサーチ学会、日本開発工学会、日本リモートセン
シング学会、等々３７学会の連合体です。

戸谷先生

若井先生

新井先生

７回目を迎えた“横幹連合コンファレン⑫ス”は「つながるヒト・モノ・コミュニテ
ィ～コトつくりの社会実装～」をテーマに
Ａ-１）行動意思決定科学の応用･･
Ｂ-１）新たなシステムズアプローチ･･
Ｃ-１）サービス工学とビッグデータ･･
Ｄ-１）知の統合を体現する人材育成･･等などＡからＥまでセッションでした。
日本品質管理学会関係ではＴＱＥ特別委員会・鈴木委員長が座長のＢ－３）横断型人材育成と初等中等教育、椿学会長が座長のＢ－４）システムズ・マネジメント諸分野の現状と将来、“サービスのＱ計画研究会”水流副会長が座長のＡ－６）ヒト・モノ・コミュニティをつなぐサービスの創生等のセッションが行われました。
また１９日午後には「Society 5.0（超スマート社会）をつくる」～システム科学を中心とした文理をまたぐ横幹連合の寄与～をテーマにパネルディスカッションが行われる等、和やかな会場でした。
レポート作成：前川 恒久
ＱＣサークル京浜地区・顧問（一社）日本品質管理学会・理事
ＴＱＥ特別委員会・委員１９日（土）午前９時から１０時４０分まで行われたＢ-３）セッションはＴＱＥ特別委員会の鈴木委員長都合のため委員でもある椿学会長が座長を代行。近年急速な品質向上を実現したインド企業の例を挙げ、背景にＴＱＭ推進による問題解決姿勢があると分析。翻り日本で多発する品質不祥事の撲滅には、教育の充実が不可欠と指摘しました。
平成２３年 施行の新学習指導要領にある“生きる力”を育むべく、初等中等教育における問題解決能力を高めるのに役立つ教材制作や企業出身者による出前授業等支援活動、さらには地方自治体の問題解決教育への支援について発表しました。
②

続いて 東京学芸大学の西村先生が「教員養成における課題と展望」をテーマに、教育を実践している立場から「教職課程のカリキュラムの実情」や「問題解決プロセス実践論の構成」など具体的な内容が紹介され、その解決策についての提案が行われました。
「問題 の発見はどう位置付けるか？」などＰＤＣＡを繰返し回し問題解決を実現する産業界の考え方や展開が教育の現場で役立つと解説しました。

続いて文部科学省初等中等教育局視学官の長尾先生が登壇、各学校で一定期間に行われる教育活動の全体計画である「学習指導要領」について触れ、これからの教育課程の理念として“社会に開かれた教育課程”を目指し、学習指導要領の改訂に取組んでいると話されました。
他者との対話や質疑応答を通じて、より積極的、主体的に学ぶことで多面的なものの見方、合理的な考え方を知り、一層深みのある学習につながること。
“アクティブ・ラーニング”により学習意欲の昂揚、学習態度の育成に役立つ、データに基づく統計的・科学的な問題解決への取組みをと強調しました。
③

最後に座長代行の椿先生が登壇「初等中等教育におけるモデリング教育」をテーマに発表しました。
初中等教育での知識獲得プロセスモデルではメカニズムがよくわかっていない場合の帰納的ＰＰＤＡＣプロセス、対して十分に事前情報を把握している場合の演繹的ＰＰＤＡＣプロセスがあり、「問題解決」に求められる数理科学ではデータに基づき問題を明確化、科学的に分析し説明できる能力を身に付けることが“生きる力”を育むことにつながり、グラフなどを活用する能力を身に付けることが重要と強調しました。

発表終了後には早速質問の手が挙がり、専門的で熱心な質疑応答が繰り広げられました。
④

午前１０時５０分から
１２時５５分まで椿座長の下、同じ教室で行われた
Ｂ－２）ＦＭＥＳ関連のセッションは「システムズマネジメントの諸分野の現状と将来」がテーマでした。
最初に登壇した椿先生「品質マネジメントの過去、現在、将来」がテーマ、古代エジプトの武器標準化を起点に、１８世紀の互換性、２０世紀初頭の統計的品質改善・品質管理、戦後日本のデミング講座以降、石川馨先生の指導の下、日常管理と改善プロセスが現在の日本を築いたと言っても過言ではないと強調、特にＰＤＣＡサイクル、改善プロセスとしてのＱＣストーリー、方針管理や狩野品質論、タグチメソッドなど持続的進化に教育が不可欠と訴えました。
⑤②続いて登壇した早稲田大学経営戦略センターの小林先生「イノベーションに向けた研究開発の戦略とマネジメント」をテーマに発表を行いました。
シュンペーターによる新結合の遂行＝イノベーションを示し、産業革命後に起きた生産革命、次いで効率化を追求したプロセス改革、インターネットの発達による市場の変革、物流革命など、変革が続いていることを解説しました。
そして現在、世界が直面している気候変動、経済格差と持続的発展のために何をすべきか？
健康と医療、食料と水、エネルギーと環境、ＩＣＴ（ＡＩやＩｏＴ）などの変革、まさに第四次産業革命に直面している日本はどう向き合うべきかなど発表を展開しました。

次の大東文化大学の木嶋先生は「経営情報学の現状と将来」をテーマに発表を行いました。
デジタル技術の急激な発達に伴い、全てがつながるアルゴリズミック革命が進行しており、新たな価値づくり、情報技術の利活用の基礎となる人間の知性と分析的能力が新たな価値を生み出すと強調しました。
⑥②Ｂ－２）ＦＭＥＳ関連セッションの最後は産業界からサイテック・ジャパンの伊倉社長が「欧米における実務的オペレーションズ・リサーチの現状と将来」がテーマでした。
私たちにも身近なＩＢ
Ｍ、デルやヒューレットパ
ッカード等コンピュータメーカーのシステム、ＴＮＴ Express、ＦｅｄＥｘ、ＵＰＳなどのロジスティ
クス、ファーストファッシ
ョンのＺＡＲＡ、ソーシャ
ルネットワークなど２１
世紀に入り大きな変貌を遂げている背景に、ＯＲの存在があると指摘、今起きている自動化やＩｏＴなどによる変化に対応するにはＯＲ技術者の育成、強化が不可欠と結びました。

⑦②

１１月１９日（土）午後 ２時 から ３時 までは基調講演がありました。
東京 大学 大学 院情報学 環教 授の 須藤 修先生
が「人工知能と人間・社会 －第 ４次 産業 革命を超えて」をテーマに、急速 に進 化を 遂げ る人工知能、今世紀後半には現在 ある 職種 の６ 割以上が無くなり、ロボットに置 き換 わる と 言 われます が果 たし てど うなるの かな ど興 味深 い話を聞かせて頂きました。
⑧基調講演終了後、総合
科学技術・イノベーショ
ン 会議 常勤 議員 の 原 山優子先生、日本ロボット学 会 会 長の 早稲 田大学
理 工学 術院 の高 西淳夫
先生、社会情報学会副会
長 の田 中秀 幸東 京大学大学院教授、日本品質学会 会長 の椿 広計 統 計 センター理事長、計測自動制 御学 会会 長で 情報処
理 学会 副会 長の 前田章
日 立製 作所 ＩＣ Ｔ事業
統 括本 部副 技師 長が登壇、横幹連合の舩橋誠壽
副 会長 の司 会で パネル討論会が行われました。
２１ 世 紀 に入 り急速に 進化 する ＩＣ Ｔ技術ですが、近い将来これまで にあ った 仕事 の多くを ロボ ット が行 うとの予想もあり、熱心な議論に耳を傾けました。
⑨

１１月２０日（日）午前１０時から１１時４０分までのＡ-６）セッションは「ヒト・モノ・コミュニティ をつ なぐ サー ビス の創生」は日本品質管理学会副会長で“サービスのＱ計画研究会”の主査を務める東京大学の水流先生。セッシ
ョンの最初は明治大学教授の戸谷先生が「サービス品質研究の変遷と課題」をテーマに発表を行いました。
頻繁に耳にする“サービス”と言う言葉ですが、その品質を定義したり測定することは極めて難しく、サービスの要素は何か、生産者の立場か使用者の立場かなど、研究対象として取組まれた戸谷先生の発表は極めて興味深い内容でした。
⑩

２番目は日本規格協会の若井先生が「サービス標準の形成～ＩＳＯ戦略の分析～」がテーマでしたが、パソコンとの相性が悪く、パワーポイントを再生できず、ワードで発表を行いました。

３番目には「サービスのQuality-Management～医療における実践」をテーマに座長を務めた東京大学の水流先生が発表を行いました。
サービス学会や日本規格協会との連携により推進中の研究会では「サービス標準化スキーム」を考え、具体的に活動しています。
サービス類型構築のための「サービスの特性」を“無形性”、“専門性”、“緊急性”、“侵襲性”、“多様性”の５つに分類、さらに重要な特性に配慮した標準化に取組まれたそうです。
ＰＣＡＰＳという統合化システムのＰＤＣＡを構築、臨床知識コンテンツで要求される機能を抽出する、大腸がん（手術）臨床プロセスでの実践事例が紹介されました。
２００４年以降の取組でプロセスの記述プロセスを具体化できた結果、臨床プロセスの可視化を実現、標準化のための方法論が具体化できたことからサービス標準化のための取組を加速したいと結びました。
⑪

Ａ-６）セッションの最後はサービス学会前会長・芝浦工業大学の新井先生が登壇、「ロボット・エージェントによる価値共創の強化」をテーマに発表しました。
①サービスの価値共創モ
デル、②サービスの価値共創の強化、③サービス標準化の方向付け、を目指して取組んでいますが、サービスのニコニコモデル（双方向 型＋ 内部 フィ ー ド バック）の具体的な形、サービスの価値共創フレームワークを示し、発表を展開しました。
あらゆるサービスについて送り手と受け手とのインタラクションの強化が求められると話を結びました。

若井先⑫