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九州産業大学情報科学会誌

9巻1号 (2010年12月)

コミュニケーション力向上の試み
一ノ瀬裕

Yutaka ICHINOSE

荒武

勢津子

Setsuko ARATAKE

九州産業大学

情報科学部

情報科学科

Faculty of Information Science, Kyusyu Sangyo University
http://www.is.kyusan-u.ac.jp/~ichinose/

オフィス荒武Office ARATAKE

１．はじめにコミュニケーション力は、大学生活、就職活動そ・内容：

して社会生活のいずれにおいても極めて重要と誰も最初に、学生生活で取り組みたいこと・相手に伝が認めるところであるが、これに自信のある学生はえたいことについて、ペアを作りお互いにインタビ少ない。著者の一人（荒武）は、もう一人の著者（一ューを行う。ペアの相手を替えて 20 分で 10 人のイノ瀬）の担当する 3 年次の科目「インターンシップ」

ンタビューを行う。印象に残った人はどんな人かをにおいて、外部講師としてビジネスコミュニケーシ振り返り、グループで話し合う。次に、教員と上級ョンやビジネスマナーの研修を担当しており、2 人生も交えてゼミ単位で車座になり、3 つの「なりたでこれらの研修の相談をするなかで、いもの」をメモし、誰の書いたメモかを当てる。そ・大学生活が面白くなくて休みがちになり、やがてして、一人ずつ 3 つのなりたいものを書いた理由を退学することになりかねない学生を少しでも減らす言って、種明かしをする。所要 2 時間である。

ため、入学直後から友達ができやすい環境を作れな

・実施状況：

いか？

2010 年 4 月、グローバルアリーナでの 1 泊 2 日・コミュニケーション力について、「インターンシッのオリエンテーションの最初に実施した。新入生プ」を受講していない学生にも何か刺激を与えるこ

138 人中 136 人が参加した。とはできないか？ということになった。
そこで、情報科学部で検討した結果、荒武を中心とした 6 人の外部講師（キャリアコンサルタントや人材育成の講師など）により、新入生対象の「コミュニケーションワーク」と 3 年生対象の「グループ体験を通して学ぶビジネスコミュニケーション学習」を実施することになった。ここでは、この 2 種類の試みについて報告する。
２．コミュニケーションワーク（新入生対象）
・目的：
大学入学直後に行う新入生オリエンテーション
で、初対面の人に積極的に話しかけ、出会いを作る。
短時間で、楽しい交流をもつ。 併せて、これからの大学生活を考えるきっかけとする。

図 1 新入生オリエンテーションでのインタビューゲームの様子（グローバルアリーナ体育館）

・アンケート結果：
実施直後のアンケートでは、例えば「今回のコミュニケーションワークは初対面の同級生に話しか25

コミュニケーション力向上の試みけるきっかけを与えるのに効果があるか？」に対し席状況を調査し、1／3 を超える欠席がある科目が 1て、1：とても効果があると思う、2：すこし効果が科目でもあれば学生の保護者に出欠状況をお知らあると思う、3：どちらとも言えない、4：効果があせし、協力して出席不良となる学生を減らすようにるとはあまり思えない、5：効果があるとはまったしている。昨年の前期は 1 年生に対して平均で 1 回

く思えない の 5 段階で評価してもらった。結果をあたり約 16 人（対象者 104 人の約 16%）が該当し図 2 に示す。1 と 2 を合わせると 78%になり（回答たが、今年の前期は平均で約 13 人（対象者 137 人

総数 132 人）、多くの学生に効果があると判断されの約 10%）に減った。アンケートの結果と併せて考る。

えると、今回のコミュニケーションワークは短時間にもかかわらず効果をあげているのではないかと
42%考えられる。

52%

３．グループ体験を通して学ぶビジネスコミュニケ

318%

ーション学習（3 年生対象）
144%

・目的：
コミュニケーション力の重要性に気づくとともに、ビジネスについても考えるきっかけとする。

234%

・内容：
最初に、得意なこと・好きなことについて、ペア

図 2 コミュニケーションワーク（新入生対象）の実施直後を作りお互いにインタビューをする。ペアの相手をのアンケート結果の例

替えて 15 分で 8 人のインタビューを行う。これにより、話したことがない人と話すという壁を少し破

また、3 ヶ月後の 2010 年 7 月のアンケートでは、る／低くするという経験ができる。次に、4～6 人で例えば「コミュニケーションワークは、新しく友達1 グループになり、8～10 グループ間で、商品を作を作るきっかけになりましたか？」に対して、1：りそれを売って富を築くことを競うビジネスシミなった、2：少しなった、3：あまりならなかった、ュレーションゲームを行う。これにより、グループ4：ならなかった の 4 段階で評価してもらった。

内での役割分担・リーダーシップ・グループ間での結果を図 3 に示す。1 と 2 を合わせた肯定的な回答交渉の仕方などを学ぶことができる。ゲームの時間は 86%（回答総数 103 人）に上り、友達作りの環境は 45 分である。振り返り、気づいたことをまとめ、構築に役立ったと考えられる。

グループで分かち合う時間をゲームごとに設ける。
所要 3 時間である。

45%
39%

140%
246%

図 3 コミュニケーションワーク（新入生対象）の実施から 3ヶ月経過後のアンケート結果の例

・出席不良者の割合：
情報科学部では、1・2 年生を対象として、各学期の授業の 3 回目・6 回目・9 回目終了後の計 3 回出図 4 3 年生のビジネスシミュレーションゲームの様子（1 号館 N504 教室）

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9巻1号 (2010年12月)

った の 4 段階で評価してもらった。結果を図 7 に示す。1 と 2 を合わせて 66%であった。いずれの回・実施状況：
2009 年と 2010 年の 9 月、社会情報システム学演
習・知能情報学演習の時間に実施した。昨年は対象答でもビジネスコミュニケーション学習が 2／3 の学生に影響を与えていることが分かる。

者 111 人中 94 人が参加し、今年は 97 人中 81 人が410%参加した。
・アンケート結果：
実施直後のアンケートでは、例えば「このような授業は、これからもあった方がよいと思うか？」に

118%

325%

対して、1：はい、2：いいえ、3：どちらでもよい、

247%

4：わからない の 4 段階で評価してもらった。結果を図 5 に示す。(a)は 2009 年 9 月、(b)は 2010 年9 月の結果である。1 の回答は、2009 年は 85%（回

図 6 ビジネスコミュニケーション学習（3 年生対象）の実施

答総数 84 人）、2010 年は 70％（回答総数 73 人）

から 10 ヶ月経過後のアンケート結果の例 1であり、多くの学生が継続を要望していることが分かる。
20%

42%

313%

412%

43%

319%

125%

322%
241%

185%

(a)

170%

28%

図 7 ビジネスコミュニケーション学習（3 年生対象）の実施
から 10 ヶ月経過後のアンケート結果の例 2(b)図 5 ビジネスコミュニケーション学習（3 年生対象）の実施
直後のアンケート結果の例 (a) は 2009 年 9 月、(b) は 2010
年 9 月実施

４．おわりにコミュニケーション力を向上させるための 2 つの試みについて述べた。いずれも大きな効果があると考えられ、今後も継続して実施したい。その際、新また、2009 年 9 月の受講者を対象に、10 ヶ月経入生対象については教員や先輩学生を巻き込んだプ

過後の 2010 年 7 月に再度アンケートを実施した。

ログラムにすることを、また 3 年生対象については

例えば「ビジネスコミュニケーション学習の体験は、できれば実施時期を早め複数回に展開することやキあなたのその後の学生生活（ゼミ、授業、サークル、ャリア支援センターのプログラムと連携させることアルバイト等）や就職活動に何か影響を与えましたも検討したい。

か？」の中で「初対面の人ともコミュニケーションが取りやすくなりましたか？」に対して、1：なった、2：少しなった、3：あまりならなかった、4：ならなかった の 4 段階で評価してもらった。結果を図 6 に示す。1 と 2 を合わせて 65%（回答総数 61人）であった。さらに、「就職活動や働くことへの意欲が増しましたか？」に対して、1：増した、2：少し増した、3：あまり増さなかった、4：増さなか