三菱電機 ETC 車載器
形名
EP-500 シリーズ

取扱説明書

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2006/12/15

10:06:41

■ お買上げいただきありがとうございます。
本製品の機能を十分に活かして正しくお使いいただくため、ご使用の前にこの取扱説明書を必ずお読みください。お読みになったあとは大切に保管し、必要なときにお読みください。
■ 本書は、保証書とともに大切に保管してください。
・ 本文中に記載した会社名，製品名はそれぞれ会社の商標または登録商標です。
・ 本製品は、四輪車専用です。二輪車には使用しないでください。
・ 車載器の仕様および外観や本文中に記載した内容は、改良のために予告なく変更することがあります。
・ 本書の内容の一部または全部を無断で転載することは固くお断りします。
®
・は財団法人道路システム高度化推進機構 (ORSE) の登録商標です。

◇取付店殿へお願い◇
車載器の取扱方法と料金所への進入時のご注意を必ずお客様にご説明ください。
この取扱説明書は、必ずお客様へお渡しください。
◇ ETC を安全に利用いただくためのご注意◇
・ ETCを利用される前に、お手持ちのETCカードに記載された有効期限をご確認ください。
・ ETC を利用する際は、あらかじめ ETC カードを確実に車載器に挿入して、車載器が正しく作動していることをご確認ください。
・ ETC 車線を通行される際は、前車との車間距離を保持した上で、開閉バーの手前で安全に停止できるよう 20km/h 以下の安全な速度に減速し、ご通行ください。
◇型名と機能の早見表◇
形名EP-53**，EP-53***
EP-51**，EP-51***

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機能
音声ガイド機能付
音声ガイド機能なし

2006/12/15

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もくじもくじ....................................................................................................................................1
ETC について................................................................................................................................................3
料金収受のしくみ......................................................................................................................................3
道路事業者からのお願い....................................................................................................................4
ETC ご利用方法の注意事項..............................................................................................................5
安全上のご注意...........................................................................................................................................8

ご使用前にご利用になる前に............................................................................................................3

各部の名称とはたらき................................................................................................12
機能･操作について.......................................................................................................14使い方

ETC 車載器利用前の準備について......................................................................................... 14
セットアップについて...................................................................................................................... 15
ETC 車載器の操作について.......................................................................................................... 16
カード抜き忘れ警告機能について.......................................................................................... 21
動作について............................................................................................................................................. 22

困ったときに...................................................................................................................24
自己診断機能について...................................................................................................................... 24
故障かな ? と思ったら....................................................................................................................... 26
Q&A.................................................................................................................................................................. 27
用語解説......................................................................................................................................................... 30

仕様･オプション品.......................................................................................................31

必要なときに必要なときに...................................................................................................................27

お問い合わせについて................................................................................................32
お問い合わせいただく前に（ チェックシート ）........................................................ 32
お問い合わせ先....................................................................................................................................... 33
アフターサービスについて........................................................................................................... 34

保証書...............................................................................................................................巻末

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

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2006/12/15

10:06:41

ご利用になる前に
ETC について
ご使用前に

ETC は、現在、有料道路の料金所で行なわれている現金や回数券、カードの手渡しによる料金支払いに代わる新しい料金支払いシステムのことです。料金所に設置した路側
アンテナと車両に装着した ETC 車載器との間で、無線通信を行なうことで料金情報をやりとりします。支払いを自動的に行なうため、料金所では車を停めずにスムーズに通過できます。ETC は全国共通のシステムで運用されるため、1 枚の「 ETC カード 」と１台の「 車載器 」でご利用いただくことができます。
このように、キャッシュレスで料金所を通過できるようになります。

料金収受のしくみ

ETC をご利用になるためには ETC 用の車載器（ セットアップ含む ）と ETC カードが必要です。

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2006/12/15

10:06:42

道路事業者からのお願い・ 有料道路事業者が定める「 ETC システム利用規程 」をお守りください。
・ 入口 / 出口では ､ 同じ車載器に同じ ETC カードを使用してください。
入口/出口で異なるETCカードを使用した場合、料金所を正常に通行できません。
・ ETC カードは ETC 車載器に確実に挿入して、ETC 車載器の LED ランプが「 緑 」になったことを確認して走行してください。ETC カード挿入後、すぐに料金所に入らず、約 5 秒、ETC 車載器の LED ランプが「 緑 」になるまでお待ちください。
料金所に入ってから ETC カードを入れてもゲートは開きません。
・ 料金所はスピードを控えめに（ 20km/h 以下 ）走行し、料金所の表示、係員の指示に従って安全に走行してください。
・ 料金所通過直後に ETC カードを抜かないでください。

・ ETC 車線を通行するとき、制御棒（ 開閉バー）の開閉動作や前車の急停車等に注意してください。
・ ETC カードは、従来のクレジットカードと同じ扱いです。
車から離れるときは、ETC カードを ETC 車載器から抜いて車内に残さないようにしてください。
盗難・紛失したときは、ETC カード発行者、警察へ連絡してください。
・ ETC レーンに進入する前に ETC カードを ETC 車載器に正しく確実に挿し込み、正常な動作を確認してください。
ETC 車線を通行する際、何らかのエラーが発生すると制御棒（ 開閉バー）が開きません。
・ 制御棒（ 開閉バー）の手前で安全に停止できるよう十分減速し、制御棒（ 開閉バー）
が開いたことを確認して通行してください。
・ 制御棒（ 開閉バー）が開かない場合は、車外に出たり、前進・後退したりせず、係員の案内に従ってください。
・ ETC レーンでは前車が停車することがありますので、安全な車間距離を確保して走行してください。
特に「 ETC/ 一般 」の表示があるレーンでは、前車に十分注意してください。
・ 混在レーンでは、ETC 車と一般車が混在しますので、走行に注意してください。
・ 入口と出口では、必ず同じ ETC カードを使用してください。
入口と出口で異なる ETC カードを使うと、料金が正しく処理されません。
・ ETC 車線直前や通過途中に ETC カードを挿入しないでください。
カード確認には時間が必要なため、開閉バーが開きません。
・ 有効期限を経過している ETC カードおよび発行元が無効とした ETC カードは使用しないでください。
ETC 車載器は、LED ランプや音声ガイド機能等で正常な動作状態を示しますが、料金所で開閉バーは開きません。
（ ETC 車載器では、ETC カードの有効期限および無効情報を認識しません。）
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2006/12/15

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ETC ご利用方法の注意事項

乗車前のご注意
ETC カードを車載器に確実に挿入し、正常に作動することの確認を !!

ご使用前に

はじめに
利用上の注意事項が ETC システム利用規程、ETC カードの利用規約などに記載されていますので、まずはじめにご熟読のうえご利用ください。

・ ご乗車時に、ETC カードを車載器に確実に挿入し、正常に作動するか確認してご利用ください。ETC カードが確実に挿入されていても、車載器が正しく作動していない場合、開閉バーが開きません。
・ 車載器への ETC カードの挿し忘れ、挿し込み不良により、開閉バーが開かない
ケースが増えています。
※ ETC カードの挿し込み方向（ 前後・表裏 ）にご注意ください。
※ 料金所の手前等に、ETC カードが正常に挿入されていないことを車載器にお知らせするアンテナが設置されている箇所があります。ETC カードが正常に挿入されていないことのお知らせがあった場合には、ETC 無線走行はできませんので、一般車線又は混在車線をご利用ください。
・ 車載器が ETC カードを認証するまでには、数秒かかりますので、料金所直前でのETC カードの挿入は、エラーの原因となることがあります。
・ 正常に通信を行うため車載器の通信面に物を置いたり、物で遮ったり、安易な取付け箇所の変更などをしないでください。
※ 正常に通信できないとエラーが発生し、開閉バーが開きません。
ETC カードの有効期限のご注意
・ 有効期限切れの ETC カードでは、開閉バーが開きませんので、ETC 車線を通行できません。
お手持ちの ETC カードに記載された有効期限をあらかじめご確認ください。
※ 車載器に有効期限切れの ETC カードを挿し込んでも、エラー表示はされません。
※ 更新された ETC カードとのお取替えを忘れないようにお願いします。
走行中のご注意
十分な車間距離と 20km/h 以下の安全な速度で !!
・ ETC 車線に設置されている開閉バーは、車載器とアンテナとの間の通信等が正常に行なわれなかった場合には、開かないことがありますので、ご注意ください。
・ また、前車に接近して通行しようとしたときに、エラーが発生すると、前車通過
後、開閉バーが閉まりますので、ご注意ください。
・ ETC 車線を通行される際は、前車と十分な車間距離をとった上で、開閉バーの手前で安全に停止できるよう十分に減速し、開閉バーが開いたことを確認して、ご通行ください。
・ ETC 車線を通行する際は、20km/h 以下の安全な速度でお願いします。
※ 利用規程等によらないご利用方法により、道路設備に損傷を与えた場合には、復旧に要する費用をご負担していただく場合がありますので、ご注意ください。

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2006/12/15

10:06:43

走行中のご注意・ もし、入口料金所の ETC 車線で通信エラー等により、通行券を受け取られた場合には、出口料金所での料金のお支払いは、係員のいる車線（ 一般車線又は混在車
線 ）で、一旦停車して、ETC カードと通行券を係員にお渡しください。
（ 均一料金区間では、入口料金所で ETC 以外の方法でお支払いください。）
・ 入口料金所を ETC で通行した場合で、出口料金所で ETC 車線がご利用できない
ときあるいは設置されていないときは、一旦停車して ETC カードを係員にお渡しください。
・ 通行料金の請求を受ける料金所で、ETC 車線が閉鎖されている場合は、係員のいる車線（ 一般車線又は混在車線 ）で ETC カードでの支払いが可能です。無理な車線変更は危険ですので、おやめください。
※ ETC 車線の機器の点検等により、ETC 車線を閉鎖している場合がありますのでご注意ください。
・ 走行中は、ETC カードを車載器から抜き挿ししないでください。正常に通信できなかったり、ETC カードの破損やエラーを引き起こす場合があります。
・ 入口料金所の ETC 車線を通行できても、出口料金所の ETC 車線で開閉バーが開かない場合があります。
※ 入口料金所通過直後の車載器のエラー音あるいは音声案内にご注意ください。
もしも、開閉バーが開かなかった場合のご注意
ETC 車線では、絶対に車をバックさせないで !!
・ ETC 車線で、開閉バーが開かないなどの理由で停止された場合には、危険ですので絶対に車をバックさせないでください。
・ インターホーン等で係員を呼び、案内に従ってください。
※ バックすると後続車に追突される危険があるばかりか、再度他車線に進入するとエラーが発生する場合があります。
ETC 車載器の再セットアップ
ETC 車載器の付け替え、車両ナンバー変更時は再セットアップを !!
・ 車載器を他の車両に付け替える場合や車両のナンバープレートが変更になった場
合など、新たにセットアップ（ 車載器への車両情報の登録 ）が必要となります。
※ 新たにセットアップを行わないと、ETC のご利用ができない場合や割引が適用にならない場合があります。
車載器管理番号に関するお願い
車載器管理番号は、ETC の各種割引サービスのための必要な番号です
・ 車載器管理番号は、お持ちの車載器または車載器の箱に記載されている 19 桁の固有の番号で、ETCの各種割引サービスを受ける場合、あるいは今後の新たなサービスを受けるにあたって必要な番号です。『 ETC 車載器セットアップ申込書・証
明書（ お客様保存用 ）』を大切に保管していただくとともに、車載器管理番号を別に記録し、保管するようにしてください。

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2006/12/15

10:06:43

障害者割引制度における ETC 利用について

ご使用前に・ 事前に有料道路事業者の設置する窓口に必要な情報を登録した場合は、ETC 無線
走行での割引適用が可能です。
・ 事前に有料道路事業者の設置する窓口に登録されていない場合又は ETC がご利用できない場合は、通行料金の請求を受ける料金所では、係員のいる車線（ 一般車
線又は混在車線 ）で、一旦停車して係員に ETC カードをお渡しいただくとともに、身体障害者手帳または療育手帳を呈示し、確認を受けてください。（ 手帳の呈示がない場合は、割引適用されませんので、手帳は必ず携行してください。）※ いずれの場合も福祉事務所等において、手帳に登録自動車番号、割引措置の有効期限等の記載を受ける必要があります。

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2006/12/15

10:06:43

安全上のご注意● 安全運転のため、ご使用の前に「 取扱説明書 ｣ をよくお読みの上、正しくお使いください。
● お客様がサービスサポートを受ける際、型番が必要となります。
恐れ入りますが、同梱の型番シールの 1 枚を保証書にお貼りください ｡● 本製品のご使用には、必ず同梱の部品、および当社指定のオプション部品等をご使用ください。

製品を安全に正しくお使いいただき、お客さまや他の人々への危害や財産への損害を未然に防止するために、いろいろな絵表示とともに取扱い上の注意点を記載しています。
絵表示は次のような意味を示しています。

この表示を無視して、誤った取扱いをすると人が死亡または重傷を負う可能性が想定される内容を示しています。
この表示を無視して、誤った取扱いをすると人が傷害を負う可能性が想定される内容を示しています。
禁止の行為を示しています。

正しい取付け正しい操作で安全運転139c.indb

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2006/12/15

10:06:44

ご使用前に● 運転者は走行中に操作しない
運転者が走行中に ETC の操作や ETC カードの抜き挿しをしないでください。前方不注意になり、思わぬ事故につながるおそれがあります。
運転者が操作する場合は、必ず安全な場所に停車させてから行ってください。

● 分解、改造をしない
機器を分解したり、改造をしないでください。
事故，火災，感電等の原因になります。

● 故障状態で使用しない
LED が消灯または点滅している、音が出ないなどの故障状態で使用しないでください。
事故，火災，感電等の原因になります。

● 異常が起きたら使用しない
万一、異物が入った、水がかかった、煙が出る、変な匂いがするなどの異常が起こりましたら、直ちに使用を中止し、必ずお買い上げの販売店、もしくは取扱説明書記
載の代理店にご相談ください。
そのままご使用になりますと事故，火災，感電等の原因になります。

● ETC 車線内では速度を出さない
ETC 車線に進入する際は安全に停車できる速度まで十分に減速し、制御棒 ( 開閉バー ) が開き、安全を確認して通行してください。
万一開閉バーが開かない場合は制御棒 ( 開閉バー ) に衝突する恐れがあります。

● ETC 車線内で車間距離をつめない
ETC 車線では前走車との車間距離を十分に確保してください。
前走車が急停車して衝突する恐れがあります。
「 ETC/ 一般 」混在車線では ETC を利用しない車は料金所で停車しますので特に注意してください。

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2006/12/15

10:06:46

● 案内表示･標識にETC 車線通過時には路側表示器の表示や ETC 車線周辺に表示されている案内表示板，標識などに従って走行してください。
路側表示器に「 停止 」の表示があった場合は停車して係員の指示に従ってください。速度制限の指示があるときはその速度を必ず守ってください。
万一制御棒 ( 開閉バー ) が開かなかった場合は車外に出た
り、後退せずに係員の指示に従ってください。

● セット内に異物を入れない
カード挿入口に異物を入れないでください。
火災や感電等の原因になることがあります。

● アンテナの上面をふさがない
アンテナ上面に金属性のシールを貼ったり、電波を通さないものでふさぐと、動作しないことがあります。
※ インストルメントパネル内にアンテナを取付けている
場合に、その上側に金属性のシールを貼ったり、電波を通さないものでふさぐと、動作しないことがあります。

● 強い衝撃を与えない落としたり、ぶつけたり、強い衝撃を加えないでください。
破損や故障の原因になります。

● 揮発性のものをかけない、ゴム･ビニール製品を接触させない
殺虫剤をかけたり、ベンジンやシンナーなどで拭いたり、
ゴム・ビニール製品を長時間接触させると、変質したり、塗料がはげるなどの原因になります。

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10:06:47

ご使用前に● 油等で汚れた手で、本体や ETC カードをさわらない
ガソリン・オイル等がついた手などでさわった場合、本体の変色・変形の原因になることがあります。
また、ETC カードの接点が汚れた場合、ETC カードが読み取れなくなることがあります。

● 使用中の ETC カードの扱いについて
ETC カード挿入後、緑の LED が点灯するまで、および料金所通過中は ETC カードを抜かないでください。ETC
カードが壊れることがあります。
また、車から離れるときは ETC カードを車内に残さないようにしてください。ETC カードが盗難に遭う恐れがあります。

● 汚れたときは
汚れは柔らかい布で拭き取ってください。汚れがひどいときは、水で薄めた中性洗剤にひたした布をよくしぼって汚れを拭き取り、乾いた布で仕上げてください。

● 有効期限を経過している ETC カードや発行元が無効とした ETC カードは使用しない「 カードを確認しました ｣ と音声案内されますが、料金所では、開閉バーが開きません。事故の原因になります。

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2006/12/15

10:06:48

各部の名称とはたらき
■ 前面

＊ 1：

（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンについて（ 音声ガイド機能付のみ ）ETC カードを本体へ挿し込まないときは、音量調整ボタンになります。
ETC カードを本体に挿し込んだときは、利用履歴確認ボタンになります。

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■ 後面
ご使用前に

・ スライドカバーについて
スライドカバーを手前に引き出すと、ETC カードを隠すことができます。

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10:06:50

機能･操作について
ETC 車載器利用前の準備についてETC 車載器をご利用になる前に、ETC カードを入手の上、ETC 車載器の取付けとセットアップが必要です。

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10:06:51

セットアップについて
ETC 車載器を利用するには、利用される車両情報を ETC 車載器に登録する「 セットアップ 」の作業が必要です。
以下の場合は、お買い上げの販売店等で「 セットアップ ｣ を行なってください。
・ ETC 車載器本体からブザー音が「 ピー」と鳴り続け、前面の LED ランプ「 橙 」が点滅した場合。（ 未セットアップ ）＊ 1
・ ETC 車載器本体を別の車両に付け替えるとき。
・ ETC 車載器本体を取付けた車両の自動車登録番号やナンバープレートが変更になったとき。
＊ 1：音声ガイド機能付タイプの場合は、ブザー音の後に「 セットアップされていません 」と音声案内されます。

使い方
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10:06:51

ETC 車載器の操作について■ ETC カードを挿入する
車のエンジンをかけます。
1 車のイグニッションキーを「 ACC｣ または「 ON｣ にしてください。
ETC カード未挿入の状態で、ETC 車載器本体からブザー音が「 ピーピーピー」と2 鳴り、「 カードを入れてください 」と音声案内 されることを確認してください。
もし、ETC 車載器本体からブザー音が「 ピー」と鳴り続け、前面の LED ランプ「 橙 」
＊1

が点滅し、
「 セットアップされていません 」と音声案内＊ 1 された場合、正常なセットアップが行なわれていません。（ 未セットアップ状態 ）お買い上げの販売店へご連絡ください。

3 前面の LED ランプが「 橙 」に点灯したことを確認してください。
4 ETC カードをカード挿入口の奥まで挿し込んでください。
ETC 車載器本体からブザー音が「 ピー」と鳴り、「 カードを確認しました 」と音声
5 （案内され、LED ランプが「 緑 」に点灯したことを確認してください。
カードの有効期限は車載器で判別できませんので、必ず確認の上、ご使用くだ＊1

さい。有効期限切れのカードでは料金所を通行できません。）

6 ETC 車載器本体の動作準備は完了しました。
＊ 1： 音声案内は、音声ガイド機能付タイプのみです。

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使い方・ LED ランプが消灯の状態であれば、本体と電源コネクタがゆるんでいないかを確認してください。
・ ETC カードを ETC 車載器本体に挿し込んだあと、LED ランプの点灯が橙色から緑色へ変わるまで ETC カードを抜き挿ししないでください。ETC カードが故障する可能性があります。
・ 入口 / 出口では ､ 同じ車載器に同じ ETC カードを使用してください。
・ 有効期限を経過している ETC カードや発行会社が使用無効とした ETC カードは利用できません。
(ETC カードは、セットアップされた ETC 車載器本体で確認できますが料金所の制御棒（ 開閉バー）は開きません )・ ETC カードの取扱いについては、ETC カード発行会社が案内する注意事項に従ってください。
・ ETC カードを盗難・紛失，破損および変形した場合、ETC カード発行会社へ至急連絡してください。

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2006/12/15

10:06:51

■ 音量調整について（ 音声ガイド機能付タイプのみ ）ETC カード未挿入時
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押す毎に、4 段階で音量レベルの設定が
できます。

・

（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押して、音量レベルを確認しながら、希望の音量レベルに設定してください。

・ ETC カードを本体へ挿し込んだときは、（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタ

ンは「 利用履歴確認ボタン 」になります。
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを何回か連続で押し続けた場合、最後に押したボタン操作が、音量レベルに設定されます。
しばらくして、再度（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押すと、前のボタン操作で設定された音量レベルを音声案内します。
・ 工場出荷時の音量レベルの設定は「 2 番 」です。
・ 音量レベル「 0 番 」に設定した場合、ETC 車載器や ETC カード等に異常が発生した場合を除き、ブザー音・音声案内は行ないません。
ただし、カード抜き忘れ警告音は消音できません。

・ 走行中、交通事故防止のため、運転者は音量調整を行なわないでください。

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10:06:52

■ 利用履歴確認について（ 音声ガイド機能付タイプのみ ）ETC カード挿入時
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押す毎に、現在までの利用履歴を新しい
日時順に音声案内します。

ETC カード挿入時
・ カードを入れた状態で（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを約 3 秒以上押し続

使い方■ 累積料金確認について（ 音声ガイド機能付タイプのみ ）けると、ETC 車載器に記録されている現在までの累積料金を音声案内します。
・ ETC 車載器に記録できる累積料金の上限と音声案内は、999,990 円までです。
ETC カード未挿入時
・ カードを入れない状態で、（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを約 3 秒以上押し続けると、ETC 車載器に記録されている累積料金は消去され、「 累積 0 円です 」の音声案内をします。

・ カードを入れた状態で（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンの操作をしばら

く止めて、約 2 秒後以降、再度（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンの操作を行なうと、最新の利用履歴の音声案内をします。
・ 履歴がない場合は、「 履歴はありません 」の音声案内をします。
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押して、一番古い利用履歴を音声案内したあとに、再度（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押すと「 履歴はありません 」と音声案内されます。
・ ETC カードに記録できる最大履歴件数は、使用する ETC カードの種類により異なります。ETC カード発行会社にご確認してください。
・ 累積料金は ETC システムを利用した場合のみ積算されます。

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2006/12/15

10:06:52

■ ETC カードを取出す

1 カードを抜き取ります。

車のエンジンを切ります。
2 車のイグニッションキーを「 ACC｣ または「 OFF｣ にしてください。

・ ETC 車載器本体に ETC カードを挿入した状態で車のエンジンを切ったとき、「 カード抜き忘れ警告機能 」が働きます。車から離れるときは、ETC 車載器本体からETCカードを取出してください。車内にETCカードを残さないでください。

・ ETC 車線走行中は、ETC 車載器本体から ETC カードを取出さないでください。
・ ETC カードの抜き忘れの警告音は消音できません。

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2006/12/15

10:06:52

カード抜き忘れ警告機能について
ETC カードを挿入した状態で、電源を切ったとき（ イグニッションキーを「 ACC｣ または「 OFF｣ にした場合 ）「 ピッピッピッ･･･ 」と徐々に小さくなる警告音を発します。
なお、ETC カードを挿入した状態でエンジンをかけたとき（ イグニッションキーを「 ACC｣ または「 ON｣ にした場合 ）警告音がなる場合もあります。

使い方
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2006/12/15

10:06:53

動作について■ LED ランプと音声機能
．電源を入れたとき（イグニッションキーを「ACC」または「ON」にした場合）.
動作

LED ランプ

ブザー音

音声案内

ETC カード未挿入時

橙点灯

ピ－ピーピー

カードを入れてください。

自己診断時（ 車載器異常の場合 ）

橙点滅

ピ――――

コード 04
販売店にご相談ください。

ブザー音

音声案内

2．車載器に ETC カードを挿入したとき.
動作

LED ランプ

ETC カード挿入時

橙点灯

ピッ

認証終了時

緑点灯

ピ－ッ

――

ETC カード取出し時

橙点灯

ピッ

――

カードを確認しました。

ETC カード挿入異常時

橙点滅

ピ――――

コード 01
カードを確認してください。

ETC カード異常時

橙点滅

ピ――――

コード 03
カードを確認してください。

ETC カード情報の
異常時

橙点滅

ピ――――

コード 05
カードを確認してください。

LED ランプ

ブザー音

音声案内

通行可能なとき緑点灯

ピンポン（ ピ－ッ）

停止のとき緑点灯

3．料金所を通過しているとき.
動作

通行できます。

ピーピーピー
通行できません。
（ピッピッピッ…）

4．料金所を通過したとき
動作
料金所通過時の利用料金

LED ランプ
緑点灯

ブザー音

音声案内

なし

○○○○円利用しました。
払い戻し料金は○○○○円
です。

ブザー音

音声案内

5．通信エリア内で異常が発生したとき
動作

LED ランプ

ETC カードのデータ
処理異常

橙点滅

ETC カード挿入異常

橙点滅

通信データ異常橙点滅

ピー
コード 02（ ピーピーピー） カードを確認してください ｡
ピ――――

コード 01
カードを確認してください ｡

ピー
コード 06（ ピーピーピー） 販売店にご相談ください。

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2006/12/15

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．その他.
LED ランプ

ブザー音

車載器異常

動作

橙点滅

ピ――――

コード 09

音声案内

車載器異常

橙点滅

ピ――――

コード 10

未セットアップ車載器に ETC カード挿入時――

コード 06
ピー
販売店にご相談ください。
（ ピーピーピー）
セットアップされていません ｡

7．セットアップ作業時.
LED ランプ

ブザー音

音声案内

未セットアップ車載器の電源起動時橙点滅

ピ――――

セットアップされていません ｡

セットアップカード
挿入時

橙点滅

ピッ

――

セットアップ中

橙点灯――

セットアップ完了時

橙点灯

ピー

セットアップカード
取出し時

橙点灯

ピッ

――

セットアップ
異常終了時

橙点滅

なし

セットアップされていません ｡――
セットアップしました ｡

使い方

動作

・ 音声案内は、音声ガイド機能付タイプのみです。
音量設定「 0 番 」では、異常時以外、ブザー音・音声案内は行ないません。
・ ブザー音は、音声ガイド機能なしタイプのみです。
			・ 走行中に車載器の動作（ LED ランプの点灯状態やスピーカーの音声 ）がおかしくなった場合、無理に車載器の操作をしないでください。安全のため、車が完全に止まった状態でご確認ください。
また ､ 料金所通行中、料金所表示板に「 停止 」が表示された場合は、料金所の係員の指示に従ってください。
・ 車載器異常発生時、音量設定「 0 番 」でも、ブザー音や音声案内は行ないます。

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困ったときに
自己診断機能について
車載器には自己診断機能があります。
使用中に自己診断機能がはたらきエラーが発生した場合は、一度、自己診断一覧表で内容をご確認のうえ、処置してください。
わからない場合または、記載以外のエラーが発生したときは、お買い上げの販売店へご相談ください。
エラー.
コード
01

02

03

04

05

LED ランプ.
「 橙 」表示ブザー音
音声案内

エラー内容および対処方法 お問い合わせ先

点灯（ 約 0.5 秒 ）ピー（ 約 5 秒 ） ETC カードの挿入不良です。
ETC カードの挿入状態をご
コード 01↓―――――
カードを確認して 確認のうえ、再度挿入して
消灯
ください。
ください。
[ETC カード挿入時 ]ピーピーピー
挿入された ETC カードのデータが読み出せませんで点灯（ 約 0.5 秒 ）した ｡ 再度挿入してくださ お買い上げの販
×2
コード 02い｡
売店へご相談く↓
カードを確認してださい ｡[ 利用時 ]
ください。
消灯
料金所にて車両の停止が案
内（ 表示 ）されることがあります。
ピー（ 約 5 秒 ） 挿入されたカードが ETC
点灯（ 約 0.5 秒 ）カードであると認識できま ETC カード発行
×3
せんでした。正しい ETC者（ クレジット
コード 03↓
カードを確認して カードであること ､ および挿 カード会社等 ）へ
入方向などをご確認のうえ ､ ご相談ください ｡
ください。
消灯
再度挿入してください。
点灯（ 約 0.5 秒 ）ピー（ 約 5 秒 ）お買い上げの販
×4
コード 04車載器の故障です ｡
売店へご相談く↓
販売店にご相談く
ださい ｡
ださい。
消灯
ピー（ 約 5 秒 ） 挿入されたカードが ETC
点灯（ 約 1.0 秒 ）カードであると認識できま お買い上げの販
コード 05↓
せんでした。正しいETCカー 売店へご相談く
カードを確認してドであることをご確認のう ださい ｡
消灯ください。
え ､ 再度挿入してください ｡
点灯（ 約 1.0 秒 ）ピーピーピー↓
車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発生
コード 06↓
販売店にご相談く しました ｡ 料金所の係員の点灯（ 約 0.5 秒 ）ださい。
指示に従ってください ｡
↓
消灯

06

お買い上げの販
売店へご相談く
ださい ｡

消灯

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10:06:53

エラー.
コード

LED ランプ.
「 橙 」表示ブザー音
音声案内

エラー内容および対処方法 お問い合わせ先

点灯（ 約 1.0 秒 ）ピーピーピー
↓
消灯
07

↓
点灯（ 約 0.5 秒 ）コード 07
×2

車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発生しました ｡ 料金所の係員の指示に従ってください ｡

お買い上げの販売店または料金所の係員へご相談ください ｡

―――――

―――――

車載器の故障です ｡

お買い上げの販
売店へご相談く
ださい ｡

車載器の故障です ｡

電源を確認して
ください。

↓
消灯
08

―――――

―――――

点灯（ 約 1.0 秒 ）ピー（ 約 5 秒 ）
↓
消灯
09

↓
点灯（ 約 0.5 秒 ）コード 09
×4
↓

10

消灯
点灯（ 約 0.5 秒 ）ピー（ 約 5 秒 ）×2↓
コード 10消灯
点灯（ 約 0.2 秒 ）ピー（ 約 5 秒 ）車載器が正常にセットアッ
セットアップされプされていません。
ていません。

お買い上げの販
売店へご相談く
ださい。

・ LED ランプは、上記一連の点滅動作を 1 分間繰り返し終了します。
・ 音声案内は、音声ガイド機能付タイプのみです。
ただし、音量設定「 0 番 」でも、異常時にブザー音・音声案内は行います。
・ 音声ガイド機能なしタイプは、音声案内は行いません。
ただし、異常時にブザー音が鳴ります。

必要なときに未セット ↓
アップ
消灯

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10:06:53

故障かな ? と思ったら処置に従っても、なお異常がある場合は、お買い上げの販売店へご相談ください。
症状

確認すること処置

電源電圧に適したケーブルを使用
LED ランプが点灯 していますか ?
お買い上げの販売店にご相談くだしない（ 緑 or 橙 ） 電源ケーブルの接続を確認してく さい。
ださい ｡
橙の LED ランプがETC カードは入っていますか？
ETC カードを挿入してください。
点灯する
お買い上げの販売店にご相談くだ
橙の LED ランプが コード 01, コード 02, コード 03,
さい。
点滅する
コード 04, コード 05 など「 自己診断一覧表 」をご確認ください｡
料金所の係員の指示に従ってくだゲートのトラブル
さい ｡
ゲートで停止させられた
ETC 車載器の上や前方に金属製の ETC 車載器の上や前方には電波を遮蔽物がある。
遮るものを置かないでください。
無理に入れずに、カードが変形しETC カードが変形していませんている場合には、ETC カード発行
ETC カードが入ら か ?
者に再発行を申請してください。
ない
ETC カード挿入口に異物が入って異物を取除いてください。
いませんか ?
カードが取出せない場合は、無理に引き抜かず、お買い上げの販売
ETC カードが取出 ETC カードが変形していません
店にご相談ください。
せないか?
取出し後、カードが変形している
場合には、ETC カード発行者に再発行を申請してください。
ETC カードが読め
きちんと挿入されていますか ?
再度、挿入し直してください。
ない
料金については ETC カード発行者
ボタンで ETC カードの履歴 （ クレジットカード会社等 ）にお問
請求金額が違う＊ 1を確認してください ｡
い合わせください。
異音がする
取付けがしっかりしていますか ? 取付けを再度ご確認ください。
おかしい音声案内
サービスメニューです。
カードを挿入し直してください。
をする＊ 1
緑と橙の LED ラン
サービスメニューです。
カードを挿入し直してください。
プが点滅する＊ 2＊ 1：音声ガイド機能付タイプ＊ 2：音声ガイド機能なしタイプ

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必要なときにQ&A
よくある質問についてまとめました。

ETC はどうすれば使えるの ?

A1

ETC をご利用になるには ETC 車載器と ETC カードが必要です。
① 車載器は、カーディーラーやカー用品店等で販売されます。
セットアップ作業（ 車両情報登録 ）および、取付け業者による取付けが別途必要です。
② ETC カードは、クレジットカード会社から発行されます。
発行申請は、お客様ご自身で行なっていただきます。
詳細については ､ お買い上げの販売店へお問い合わせください ｡

Q2

ETC ゲートが設置されていない料金所はどうすればいいの ?

A2

入口料金所で通行券を受け取り、出口料金所で係員に通行券と一緒に ETC
カードを渡してください。ETC カードリーダー＊で料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通過できます。
＊ ETC カードを料金所の係員に手渡し処理する機器です。

Q3

ETC を使って有料道路に入り、ETC ゲートが設置されていない
料金所を出る場合はどのように通過するの ?

A3

出口料金所で ETC 車載器に挿入されている ETC カードを係員に渡してくだ
さい。ETC カードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通過できます。

Q4

入口で ETC ゲートがなく、通行券をもらって有料道路に入り、出口でETCゲートが設置されている場合はどのように通過するの?

A4

出口料金所で係員がいる一般車線または ETC 混在車線で停車し、通行券と一緒に ETC カードを渡してください。ETC カードリーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通過できます。

必要なときにQ1

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Q5

車載器が故障のときはどうすればいいの ?

A5

車載器が故障したときは、お買い上げの販売店へ修理をご依頼ください。
万一、車載器が故障した状態、あるいはエラー表示が出ている状態で ETC
ゲートを通行すると、制御棒（ 開閉バー）が上がらず、通行できません。
このときは、料金所の係員の指示に従ってください。

Q6

ETC カードを忘れたときはどうすればいいの ?

A6

ETC ゲートの通行および ETC カードリーダーを使用することはできません。
料金所の係員のいる車線を通行してください。

Q7

領収書はもらえるの ?

A7

ETC 車線を通行しても領収書は発行されません。
後日、クレジットカード会社より利用明細書が送付されます。
その場で領収書がほしい場合は、出口料金所で係員がいる一般車線またはETC 混在車線で停車し、ETC カードを渡してください。このとき、通常の利用明細書の発行を申し出てください。
現在、ETC で無線通信走行された場合の利用明細書をインターネットからお客様のプリンターで印刷することができます。本サービスの詳細について
は、ホームページ (http://www.etc-user.jp/) でご確認ください。

Q8

車を買いかえた場合、どうするの ?

A8

車載器には車両情報が登録されています ｡ 車を買いかえた場合 ､ 再度セットアップが必要です。
（ セットアップの手続きは、お買い上げの販売店へご相談ください。）

Q9

ETC 車載器の取付け・付替えは自分でできるの ?

A9ETC 車載器は料金を精算する機器です。取付け・付替えについては、お買
い上げの販売店や代理店でご確認の上、指定取付店で行なってください。

Q10 ETC 車載器のアンテナの移動はできるの ?
A10

道路運送車両法の保安基準でアンテナについて規定が定まっていますので、アンテナの移動はできません。アンテナの移動については、お買い上げの販
売店や代理店にご相談してください。

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Q11

ETC 車線内の通行速度は ?

A11ETC 車線内には制御棒 ( 開閉バー ) が設置されています。また、ETC カードの未挿入、不完全挿入、直前挿入などの原因により正常通信ができない場合、制御棒 ( 開閉バー ) が開かないことがあります。制御棒 ( 開閉バー ) が開くま
では、いつでも安全に停止できるよう時速 20km 以下で走行してください。
（ ETC 車線進入時で、時速 20km 以下が目安です ）必ず、制御棒 ( 開閉バー )が開いたのを確かめて進んでください。

Q12

利用の覚えがない ETC 請求書が届いたときはどうするの ?

A12

心当たりがない利用明細内容については、クレジットカード会社またはETC プラザに利用実績などをお問い合わせください。

Q13

レンタカーや他人の車でも使えるの ?

A13

ETC カードと車載器はそれぞれ独立しており、ETC カードはどの車の車載器にも使用可能です。レンタカーや他人の車でもお手持ちの ETC カードが使えます。利用料金はその ETC カードから支払われます。

必要なときに
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用語解説
ETC 車載器

ETC 車載器は、適正な通行料金をお支払いいただくための車両情
報を料金所のアンテナと無線通信する機能を持つ装置です。

ETC カード

料金精算に必要なデータを保持する IC チップを搭載する ETC 車載器
専用カードのことです。

ETC 車線

ETC システムを利用して料金の支払いができる車線です。

ETC 専用車線 ETC 車載器を利用する場合のみ通行できる車線です。
ETC 混在車線 ETC 車載器を利用する場合と現金や ETC カード等のクレジット
カードを利用して通行できる車線です。

一般車線

ETC システムを利用して料金の支払いができない車線です。
現金やクレジットカードなどの利用で通行できる車線です。

制御棒.
( 開閉バー )料金の支払いを確実にするために、料金所の ETC 車線に必要に応じて設置されるものです。
通信が正常に行なわれると踏み切りの遮断機のような制御棒 ( 開閉バー ) が開き、通過車両の発進を制御するものです。

路側アンテナ

料金所の ETC 車線に設置され、料金収受のため車載器と無線通信を行なうアンテナです。

路側表示機

料金所の ETC 車線に設置され、通行車両に対して通行の可否などの表示を行なうものです。

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10:06:54

仕様･オプション品
製品の仕様および外観は、改良のために予告なく変更することがありますので、予めご了承ください。

■ 仕様
音声ガイド機能付：（ EP-53**，53*** ）
項目
電源電圧
供給方法
表示
最大消費電流使用温度範囲
音声出力
本体寸法
質量

規格
DC12V/24V 共用
車体ハーネス接続 (ACC ライン )LED ランプ (2 色 : 橙 / 緑 )400mA 以下
-30 ℃～ +85 ℃
最大 0.6W( スピーカー )70.0(W) × 16.0(H) × 80.0(D) [mm]本体：80g音声ガイド機能なし：（ EP-51**，51*** ）
項目
電源電圧
供給方法
表示
最大消費電流使用温度範囲
音声出力
本体寸法
質量

規格
DC12V/24V 共用
車体ハーネス接続 (ACC ライン )LED ランプ (2 色 : 橙 / 緑 )200mA 以下
-30 ℃～ +85 ℃
ブザー音
70.0(W) × 16.0(H) × 80.0(D) [mm]本体：80g

必要なときに■ オプション（ 2006 年 5 月現在 ）EP-500 シリーズ（ フロントガラス貼付タイプ ）取付用ブラケット（ EP-0SF2 ）※ 両面テープ 2 枚同梱

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10:06:54

お問い合わせについて
お問い合わせいただく前に（ チェックシート ）トラブルのお問い合わせの際には、お客様のお手持ちの ETC カードや車載器の具体的な状況をお知らせいただく必要があります。
次の事項を中心にお尋ねいたしますので、あらかじめシートに記入等していただいたう
えで、お問い合わせください。

■ チェックシート
カードの種類（ 発行元 ）カードの番号
車載器メーカー
車載器取付け店（ 業者 ）◆トラブルの状況（ どんなトラブルが起きましたか ）発生年月日時

年

月

日

時頃

１．車載器に ETC カード挿入前
２．車載器に ETC カード挿入時
車載器に表示されたエラー
３．車載器に ETC カード挿入後（ 通行中 ）
入口料金所

料金所

通行車線

１．ETC 専用

通行日時

年

２．ETC/ 一般

３．一般

月

時頃

出口料金所

日
料金所

通行車線

１．ETC 専用

通行日時

年

２．ETC/ 一般

３．一般

月

時頃

日

◆そのトラブルは、どんなときに起きましたか
１．いつも起きる
２．ときどき起きる
３．特定の料金所で起きる
４．今回はじめて起きた

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10:06:55

お問い合わせ先○ ETC のご利用に関してお問い合わせ先
東日本道路株式会社
ハイウェイガイド東日本（ 仙台 ）ハイウェイガイド東日本（ 東京 ）ハイウェイガイド東日本（ 新潟 ）中日本道路株式会社
ハイウェイガイド名古屋
金沢アクセス
西日本道路株式会社
ハイウェイガイド大阪
ハイウェイガイド広島
ハイウェイガイド福岡
本州四国連絡高速道路株式会社
営業課
首都高速道路株式会社
首都高 ETC コールセンター
阪神高速道路株式会社
阪神高速お客さまセンタ－

受付時間
022-215-0333
03-3506-0333
025-246-0333
052-223-0333
076-249-9333

24 時間

06-6344-0333
082-225-0333
092-762-0333
078-291-1033

月～金
9：00 ～ 18：00（ 土･日･祝日を除く ）03-5226-1119 9：00 ～ 18：00（ 年中無休 ）06-6576-1484

月～金9：15 ～ 17：30（土･日･祝日･年末年始を除く）
財団法人 .
03-5216-3856 月～金
道路システム高度化推進機構（ ORSE ）9：00 ～ 17：30（ 祝日を除く ）ETC お問い合わせ窓口○車載器に関して車載器の購入先、または取扱説明書に記載されている連絡先にお問い合わせください。

必要なときに○ ETC カード及び請求金額に関してお手持ちの ETC カード発行元にご確認ください。

ETC 利用のご通行で、通信による通行料金の収受ができなかった場合、お客様に停止していただき、収受手続きをさせていただいております。
停止処理の原因としては、車載器とアンテナの通信エラー、車載器への ETC カードの未挿入や通信途中での車載器からのカードの抜き取りなどが考えられます。
通信エラー等の原因につきましては、詳細な調査をしなければわかりませんが、頻繁に反復して発生する場合は車載器の不具合なども考えられますので、車載器の購入先、または取付け店にご相談いただきますよう、ご案内申し上げます。

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10:06:55

アフターサービスについて
本製品が正しく作動しないときは、まずこの取扱説明書をもう一度ご覧になってお調べください。

保証期間中の修理は・・・
保証書の記載内容に基づいて修理します。詳しくは保証書をご覧ください。

保証期間経過後の修理は・・・
修理によって製品の機能が維持できる場合はお客様のご要望により有償にて修理いたします。
なお、次に示すものの費用は負担いたしません。
1．本製品を使用できなかったことによる不便さ及び損失（電話代，けん引代，レンタカー代，休業補償，商機逸失）などによる費用
2．当社指定サービス店以外での修理
3．料金所通行時の事故等による費用■ 代理店お問い合わせ先
アフターサービス（修理）に関するお問い合わせは、お買い上げの販売店へご相談ください。
当社地区別サービス相談窓口は、下記の代理店となります。
( 株 ) コシダテック札幌営業所(011)706-0152〒 001-0020 北海道札幌市北区北 20 条西 3 丁目
( 株 ) コシダテック仙台営業所(022)235-3243
東北〒 984-0002 宮城県仙台市若林区卸町東 2-7-20
関東 ( 株 ) コシダテック(03)3432-6411
甲信越 〒 105-8642 東京都港区東新橋 2 丁目 2 番 9 号( 株 ) 菱和東海支店(052)563-7530
中部〒 451-0046 愛知県名古屋市西区牛島町 2-5( ﾄﾐﾀﾋﾞﾙ 6F)( 株 ) 菱和北陸営業所(076)222-2870
北陸〒 920-0031 石川県金沢市広岡 1 丁目 5-23( 金沢第 1 ﾋﾞﾙ 5F)( 株 ) 菱和関西支店(06)6458-2144
近畿〒 531-0071 大阪府大阪市北区中津 7-5-2
中国 ( 株 ) 菱和中国支店(082)273-6111
山陰 〒 733-0823 広島県広島市西区庚午南 2-40-8( 株 ) 菱和四国営業所(087)811-2236
四国〒 760-0023 香川県高松市寿町 1-3-2( 第一生命ﾋﾞﾙ )九州 ( 株 ) 菱和九州支店(092)593-7300
沖縄 〒 816-0921 福岡県大野城市仲畑 2-13-33

北海道■ 商品・機能・操作についてのお問い合わせ先
三菱電機カーインフォメーションセンター
フリーダイヤル：0120-182710(9:00 ～ 17:30 土・日・祝日及び弊社の休日は除く )34

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MEMO

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10:06:55

MEMO

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10:06:55

X740C13901C （ MEE 061201 ）〒100-8310 東京都千代田区丸の内2丁目7番3号(東京ビル)

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