X740C27701A（ MEE 080501 ）機能・操作について

ご使用になる前に
ETC について・ LED ランプが消灯の状態であれば、本体と電源コネクタがゆるんでいないかを確認してください。
・ ETC カードを ETC 車載器本体に挿し込んだあと、LED ランプの点灯が橙色から緑色へ変わるまで ETC カードを取出さないでください。ETC カードが故障する可能性があります。
・ 入口 / 出口では ､ 同じ車載器に同じ ETC カードを使用してください。
・ 有効期限を経過している ETC カードや発行会社が使用無効とした ETC カードは利用できません。
( 上記 ETC カードでも LED ランプは緑点灯しますが ETC 車線の制御棒（ 開閉バー）は開きません )・ ETC カードの取扱いについては、ETC カード発行会社が案内する注意事項に従ってください。
・ ETC カードを盗難・紛失，破損および変形した場合、ETC カード発行会社へ至急連絡してください。

各部の名称とはたらき

ETC は、現在、有料道路の料金所で行なわれている現金や回数券、カードの手渡しによる料金支払いに代わる新しい料金支払いシステムのことです。料金所に設置した路側アンテナと車両に装着した ETC 車載器との間で、無線通信を行なうことで料金情報をやりとりします。
支払いを自動的に行なうため、料金所では車を停めずにスムーズに通行できます。ETCは全国共通のシステムで運用されるため、1枚の「ETCカード 」と１台の「 車載器 」でご利用いただくことができます。
このように、キャッシュレスで料金所を通行できるようになります。

三菱電機 ETC 車載器
形名
EP-500 シリーズ BW■ 音量調整について

料金収受のしくみ

ETC カード未挿入時
路側アンテナ取扱説明書

・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押す毎に、4 段階で音量レベルの設定ができます。
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押して、音量レベルを確認しながら、希望の音量レベルに設定してください。

制御棒(開閉バー)

料金所アンテナ
車両センサー
一般車両は有人車線へETC搭載車両は表示板等でETC車線へ誘導

・ETC カードを本体へ挿し込んだときは、（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンは「 利用履歴確認ボタン 」になります。
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを約 2 秒以内に連続で押し続けた場合、最後に押したボタン操作が、新しい音量レベルに設定されます。
ボタン操作後、約 2 秒経過後に再度（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押すと、前のボタン操作で設定された音量レベルを音声案内します。
・工場出荷時の音量レベルの設定は「 2 番 」です。
・音量レベル「 0 番 」に設定した場合、ETC 車載器や ETC カード等に異常が発生した場合を除き、ブザー音・音声案内は行ないません。
ただし、カード抜き忘れ警告音は消音できません。

車両センサー

ETC車線では、20km/h以下で通行してください。

〒 100-8310 東京都千代田区丸の内 2 丁目 7 番 3 号 ( 東京ビル )ETC をご利用になるためには ETC 用の車載器（ セットアップ含む ）と ETC カードが必要です。
■ お買上げいただきありがとうございます。
本製品の機能を十分に活かして正しくお使いいただくため、ご使用の前にこの取扱説明書を必ずお読みください。お読みになった
あとは大切に保管し、必要なときにお読みください。

・スライドカバーについて
スライドカバーを ETC カード挿入方向に動かすと、ETC カードを隠すことができます。

・ 交通事故防止のため、運転者は通行中に音量調整を行なわないでください。

■ 本書は、保証書とともに大切に保管してください。

■ 利用履歴確認について

・本文中に記載した会社名，製品名はそれぞれ会社の商標または登録商標です。
・本製品は、四輪車専用です。二輪車には使用しないでください。
・車載器の仕様および外観や本文中に記載した内容は、改良のために予告なく変更することがあります。
・本書の内容の一部または全部を無断で転載することは固くお断りします。
®
・は財団法人道路システム高度化推進機構 (ORSE) の登録商標です。

ETC カード挿入時
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押す毎に、現在までの利用履歴を新しい日時順に音声案内します。

◇取付店殿へお願い◇
車載器の取扱方法と料金所通行時のご注意を必ずお客様にご説明ください。
この取扱説明書は、必ずお客様へお渡しください。

＊ 1：（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンについて
ETC カードを本体へ挿し込まないときは、音量調整ボタンになります。
ETC カードを本体に挿し込んだときは、利用履歴確認ボタンになります。

◇ ETC を安全に利用いただくためのご注意◇
・ETC を利用される前に、お手持ちの ETC カードに記載された有効期限をご確認ください。
・ETC を利用される際は、あらかじめ ETC カードを確実に車載器に挿入して、車載器が正しく作動していることをご確認ください。
・ETC 車線を通行される際は、前車との車間距離を保持した上で、開閉バーの手前で安全に停止できるよう 20km/h 以下の安全な速度に減速し、ご通行ください。

セットアップについて■ 累積料金確認について

ETC 車載器を利用するには、利用される車両情報を ETC 車載器に登録する「 セットアップ 」の作業が必要です。
以下の場合は、お買い上げの販売店等で「 セットアップ ｣ を行なってください。

ETC カード挿入時
・ ETC カードを入れた状態で（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを約 3 秒以上押し続けると、ETC 車載器に記録されている現在までの累積料金を音声案内します。
・ ETC 車載器に記録できる累積料金の上限と音声案内は、999,999 円までです。

＊2

・ETC 車載器本体からブザー音が「 ピー」と鳴り、前面の LED ランプ「 橙 」が点滅した場合。（ 未セットアップ ）・ETC 車載器本体を別の車両に付け替える場合。
・ETC 車載器本体を取付けた車両の自動車登録番号やナンバープレートが変更になった場合。

ETC カード未挿入時＊ 2：ブザー音の後に「 セットアップされていません 」と音声案内されます。

・ ETC カードを入れない状態で（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを約 3 秒以上押し続けると、ETC 車載器に記録されている累積料金は消去され、「 累積 0 円です 」の音声案内をします。

安全上のご注意

ETC 車載器利用前の準備について● 安全運転のため、ご使用の前に「 取扱説明書 ｣ をよくお読みの上、正しくお使いください。

ETC 車載器をご利用になる前に、ETC カードを入手の上、ETC 車載器の取付けとセットアップが必要です。

● お客様がサービスサポートを受ける際、型番が必要となります。恐れ入りますが、同梱の型番シールの 1 枚を保証書にお貼りください ｡● 本製品のご使用には、必ず同梱の部品、および当社指定のオプション部品等をご使用ください。

クレジットカード会社などにETCカードの発行手続きを行います。

製品を安全に正しくお使いいただき、お客さまや他の人々への危害や財産への損害を未然に防止するために、いろいろな絵表示とともに取扱い上の注意点を記載しています。
絵表示は次のような意味を示しています。

ETCカードの発行は通常のクレジットカードと同様にカード会社の審査等があります。
必ず、ETCカードが発行されることを確認して、ETC車載器の準備をしてください。
すでにクレジットカードをお持ちの方も別途、ETCカード発行手続きが必要です。

この表示を無視して、誤った取扱いをすると人が死亡または重傷を負う可能性が想定される内容を示しています。
この表示を無視して、誤った取扱いをすると人が傷害を負う可能性が想定される内容を示しています。

お買い上げの販売店・取付け店等で
ETC車載器の取付けとセットアップを依頼します。

・カードを入れた状態で（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンの操作をしばらく止めて、約 2 秒後以降、再度（ 利用履歴確認/ 音量調整 ）ボタンの操作を行なうと、最新の利用履歴の音声案内をします。
・履歴がない場合は、「 履歴はありません 」の音声案内をします。
・（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押して、一番古い利用履歴を音声案内したあとに、再度（ 利用履歴確認 / 音量調整 ）ボタンを押すと「 履歴はありません 」と音声案内されます。
・ETCカードに記録できる最大履歴件数は、使用するETCカードの種類により異なります。ETCカード発行会社にご確認してください。
・累積料金は ETC システムの無線通信を利用した場合のみ積算されます。

■ ETC カードを取出す

1

車から離れるときは、ETC 車載器本体から ETC カードを取出してください。
車内に ETC カードを残さないでください。

禁止の行為を示しています。

ETCカードが届きます。

運転者は走行中に操作しない

本体内に異物を入れない運転者が走行中に ETC 車載器の操作や ETC カードの取出しをしな
いでください。前方不注意になり、思わぬ事故につながる恐れがあります。
運転者が操作する場合は、必ず安全な場所に停車させてから行ってください。

カード挿入口に異物を入れないでください。
火災や感電等の原因になることがあります。

分解、改造をしない
機器を分解したり、改造をしないでください。
事故，火災，感電等の原因になります。

強い衝撃を与えない
落としたり、ぶつけたり、強い衝撃を加えないでください。
破損や故障の原因になります。

ETC 車線内では速度を出さない
ETC 車線を通行される際は安全に停車できる速度まで十分に減速し、制御棒 ( 開閉バー ) が開いたことを確認し、安全を確認して通行してください。
万一開閉バーが開かない場合は制御棒 ( 開閉バー ) に衝突する恐れがあります。

ETC 車線内で車間距離をつめない
ETC 車線では前走車との車間距離を十分に確保してください。
前走車が急停車して衝突する恐れがあります。
「 ETC/ 一般 」混在車線では ETC を利用しない車は料金所で停車しますので特に注意してください。

案内表示･標識について
ETC 車線通行時には路側表示器の表示や ETC 車線周辺に表示されている案内表示板，標識などに従って走行してください。
路側表示器に「 停止 」の表示があった場合は停車して係員の指示に従ってください。速度制限の指示があるときはその速度を必ず守ってください。
万一制御棒 ( 開閉バー ) が開かなかった場合は車外に出たり、後退せずに係員の指示に従ってください。

揮発性のものをかけない、ゴム･ビニール製品を接触させない
殺虫剤をかけたり、ベンジンやシンナーなどで拭いたり、ゴム・ビニール製品を長時間接触させると、変質したり、塗料がはげるなどの原因になります。

ETC 車載器の操作について

使用中の ETC カードの扱いについて
ETC カード挿入後、緑の LED ランプが点灯する前に ETC カードを取出したり、料金所通行中に ETC カードを取出したりしないでください。ETC カードが壊れることがあります。
また、車から離れるときは ETC カードを車内に残さないようにしてください。ETC カードが盗難に遭う恐れがあります。

・ETC 車載器本体に ETC カードを挿入した状態で車のエンジンを切ったとき、「 カード抜き忘れ警告機能 」が働きます。

■ ETC カードの利用準備について

1
2

車のエンジンをかけます。
（ 車のイグニッションキーを「 ACC｣ または「 ON｣ にしてください。）

34前面の LED ランプが「 橙 」に点灯したことを確認してください。

油等で汚れた手で、本体や ETC カードをさわらない
ガソリン・オイル等がついた手などでさわった場合、本体の変色・変形の原因になることがあります。
また、ETC カードの接点が汚れた場合、ETC カードが読み取れなくなることがあります。

ETC カードを挿入した状態で、電源を切ったとき（ イグニッションキーを「 OFF｣ にした場合 ）「 ピッピッピッ･･･ 」と徐々に小さくなる警
告音を発します。
なお、ETC カードを挿入した状態でエンジンをかけたとき（ イグニッションキーを「 ACC｣ または「 ON｣ にした場合 ）警告音がなる場合もあります。

セットアップしたETC車載器に届いたETCカードを挿し込めば利用準備完了です。

※ インストルメントパネル内にアンテナを取付けている場合に、その上側に金属性のシールを貼ったり、電波を通さな
いものでふさぐと、動作しないことがあります。

LED が消灯または点滅している、音が出ないなどの故障状態で使用しないでください。
事故，火災，感電等の原因になります。

万一、異物が入った、水がかかった、煙が出る、変な匂いがするなどの異常が起こりましたら、直ちに使用を中止し、必ずお買い上げの販売店、もしくは取扱説明書記載の代理店にご相談ください。
そのままご使用になりますと事故，火災，感電等の原因になります。

カード抜き忘れ警告機能について

アンテナの上面をふさがない
アンテナ上面に金属性のシールを貼ったり、電波を通さないもの
でふさぐと、動作しないことがあります。

故障状態で使用しない異常が起きたら使用しない

ETCカードの利用規程を必ずよくお読みください。

ETC カード未挿入の状態で、ETC 車載器本体からブザー音が「 ピーピーピー」と鳴り、「 カードを入れてください 」と音声案内されることを確認してください。
（ もし、ETC 車載器本体からブザー音が「 ピー」と鳴り、前面の LED ランプ「 橙 」が点滅し、「 セットアップされていません 」と音声案
内された場合、正常なセットアップが行なわれていません〔 未セットアップ状態 〕。お買い上げの販売店へご連絡ください。）

ETC カードの接点面と挿入方向を必ず確認して、ETC カードをカード挿入口の奥まで挿し込んでください。（ 右図 ）（ ETC カードの有効期限を必ず確認してください。有効期限切れの ETC カードでは、料金所を通行できません。本 ETC 車載器は ETC カードの有効期限を判別いたしません。）

接点

LEDランプ※ 接点が見える面を上にする

汚れたときは
汚れは柔らかい布で拭き取ってください。汚れがひどいときは、水で薄めた中性洗剤にひたした布をよくしぼって汚れを拭き取り、乾いた布で仕上げてください。

有効期限を経過している ETC カードや発行元が無効とした
ETC カードは使用しない
ETC カードを認証しますが、料金所の開閉バーは開きません。事故の原因になります。

5

ETC 車載器本体からブザー音が「 ピー」と鳴り、「 カードを確認しました 」と音声案内
され、LED ランプが「 緑 」に点灯したことを確認してください。
（ カードの有効期限は車載器で判別できませんので、必ず確認の上、ご使用ください。
有効期限切れのカードでは料金所を通行できません。）

6

ETC 車載器本体の利用準備は完了しました。

・ ETC 車線通行中は、ETC 車載器本体から ETC カードを取出さないでください。
・ ETC カードの抜き忘れの警告音は音量調整、および消音できません。

故障かな ? と思ったら動作について■ LED ランプと音声機能について
LED ランプ
橙点灯
橙点滅

ブザー音
ピ－ピーピーピ－（ 約 1 秒 ）

症状

音声案内
カードを入れてください。
コード 04 ETC を利用できません。

2．車載器に ETC カードを挿入したとき
動作
ETC カード挿入時
認証終了時
ETC カード取出し時

LED ランプ
橙点灯
緑点灯
橙点灯

ETC カード異常時

橙点滅

ETC カード情報の
異常時

橙点滅

ブザー音
ピッ
ピ－ッ
ピッ

音声案内
――

――
コード 03 カードを確認してください。
ピー (約1秒）［ ピーポーピーポー…ETC を利用できません。カードを確認してください。］＊
コード 05 カードを確認してください。
ピー (約1秒）［ ピーポーピーポー…ETC を利用できません。カードを確認してください。］＊
LED ランプ
緑点灯
緑点灯

ブザー音
ピンポン
ピーピーピー

音声案内
通行できます。
通行できません。

4．料金所を通過したとき
動作
料金所通過時の利用料金

LED ランプ
緑点灯

ブザー音
なし

音声案内
○○○○円利用しました。/ 払い戻し料金は○○○○円です。

5．通信エリア内で異常が発生したとき
動作
ETC カードのデータ処理異常
ETC カード挿入異常
通信データ異常LED ランプ
橙点滅
橙点滅
橙点滅

ブザー音
ピーピーピーピー ( 約 1 秒 ）ピーピーピー

コード 02
コード 01
コード 06

音声案内
カードを確認してください ｡
カードを確認してください ｡
ETC を利用できません。

6．その他
動作
車載器異常
車載器異常
未セットアップ車載器に ETC カード
挿入時

LED ランプ
橙点滅
橙点滅

ブザー音
ピー ( 約 1 秒 ）ピー ( 約 1 秒 ）橙点滅

ピーピーピー

セットアップ異常終了時＊ ETC カードを取出すまで［

LED ランプ
橙点滅
橙点灯
橙点灯
橙点灯
橙点灯
橙点滅

ETC カードは入っていますか？

ETC カードを挿入してください。

橙の LED ランプが点滅する

コード 01, コード 02, コード 03, コード 04, コード 05など

・ お買い上げの販売店にご相談ください。
・ ｢ 自己診断一覧表 ｣ をご確認ください ｡
料金所の係員の指示に従ってください ｡
ETC 車載器の上や前方には電波を遮るものを置かないでください。
・ ETC カードの挿入方向、表裏をご確認ください。
・ ETC カードの有効期限が切れていないかご確認ください。
・ ETC カードに汚れや亀裂，変形等がないかご確認ください。
無理に入れずに、カードが変形している場合には、ETC
カード発行者に再発行を申請してください。
異物を取除いてください。
カードを取出せない場合は、無理に取出さず、お買い上げの販売店にご相談ください。
取出し後、カードが変形している場合には、ETC カード発
行者に再発行を申請してください。

音声案内
コード 09
コード 10
コード 06

ETC カードが入らない

ETC 車載器の上や前方に金属製の遮蔽物がある。
ETC カードは正常に挿入されていますか？
ETC カードに異常はありませんか？
ETC カードが変形していませんか ?
ETC カード挿入口に異物が入っていませんか ?

ETC カードを取出
せない

ETC カードが変形していませんか ?

ETC カードが読めない

きちんと挿入されていますか ?

請求金額が違う異音がする
おかしい音声案内をする
緑と橙の LED ラン
プが点滅する

取付けがしっかりしていますか ?
サービスメニューです。

カードを挿入し直してください。

サービスメニューです。

カードを挿入し直してください。

よくある質問についてまとめました。
ETC を利用できません。
セットアップされていません ｡

ブザー音
音声案内
ピー ( 約 0.5 秒 ） セットアップされていません ｡
ピッ
――
なし
――
ピー ( 約 0.5 秒 ） セットアップしました ｡
ピッ――
コード 05 カードを確認してください。
ピー ( 約 1 秒 ）[ セットアップされていません ｡ ］＊

Q1

ETC はどうすれば使えるの ?

A1

ETC をご利用になるには ETC 車載器と ETC カードが必要です。

保証期間経過後の修理は・・・

ETC 車線

ETC システムを利用して料金の支払いができる車線です。

修理によって製品の機能が維持できる場合はお客様のご要望により有償にて修理いたします。
なお、次に示すものの費用は負担いたしません。
1．本製品を使用できなかったことによる不便さ及び損失（電話代，けん引代，レンタカー代，休業補償，商機逸失）などによる費用

ETC 専用車線

ETC 車載器を利用する場合のみ通行できる車線です。

ETC 混在車線

ETC 車載器を利用する場合と現金や ETC カード等のクレジットカードを利用して通行できる車線です。

一般車線

ETC システムを利用して料金の支払いができない車線です。
現金やクレジットカードなどの利用で通行できる車線です。

アフターサービス（ 修理 ）に関するお問い合わせは、お買い上げの販売店へご相談ください。
当社地区別サービス相談窓口は、下記の代理店となります。

制御棒( 開閉バー )料金の支払いを確実にするために、料金所の ETC 車線に必要に応じて設置されるものです。
通信が正常に行なわれると踏み切りの遮断機のような制御棒 ( 開閉バー ) が開き、通行車両の発進を制御するものです。

北海道(011)706-0152 ＊路側アンテナ

料金所の ETC 車線に設置され、料金収受のため車載器と無線通信を行なうアンテナです。

東北(022)390-6032 ＊

路側表示器

料金所の ETC 車線に設置され、通行車両に対して通行の可否などの表示を行なうものです。

関東甲信越(03)3432-6411

中部(052)563-7530( 株 ) 菱和 東海支店
〒 451-0046 名古屋市西区牛島町２-5 トミタビルディング 6 階

近畿四国(06)6458-3149( 株 ) 菱和 関西支店
〒 531-0071 大阪市北区中津 7-5-2

中国(082)506-2810( 株 ) 菱和 中国支店
〒 732-0052 広島市東区光町 1 丁目 10-19（ 日本生命広島光町ビル 5F ）九州沖縄(092)413-3830( 株 ) 菱和 九州支店
〒 812-0013 福岡市博多区博多駅東 2-6-23（ 博多駅前第 2 ビル 5F ）2．当社指定サービス店以外での修理
3．料金所通行時の事故等による費用

詳細については ､ お買い上げの販売店へお問い合わせください ｡

仕様・オプション品
製品の仕様および外観は、改良のために予告なく変更することがありますのでご了承ください。

■ 仕様
項目
電源電圧
供給方法
表示
最大消費電流使用温度範囲
音声出力
本体寸法
質量

■ オプション（ 2008 年 4 月現在 ）規格
DC12V/24V 共用
車体ハーネス接続 (ACC ライン )LED ランプ (2 色 : 橙 / 緑 )400mA 以下
-30 ℃～ +85 ℃
最大 0.6W( スピーカー )70.0(W) × 16.0(H) × 80.0(D) [mm]本体：80g

・取付用ブラケット（ EP-0SF2 ）（ 両面テープ 2 枚同梱 ）※ フロントガラスの傾きが水平から 45°以上の車両に使用します。
・スタンド（ EP-0SD1 ）（ 両面テープ 2 枚同梱 ）※ ETC 車載器本体をダッシュボード上に取付ける場合に使用します。

Q2

ETC 車線がない料金所はどうすればいいの ?

A2

入口料金所で通行券を受け取り、出口料金所で係員に通行券と一緒に ETC カードを渡してください。ETC カードリーダー＊
で料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。

お問い合わせについて
お問い合わせいただく前に（ チェックシート ）トラブルのお問い合わせの際には、お客様のお手持ちの ETC カードや車載器の具体的な状況をお知らせいただく必要があります。
次の事項を中心にお尋ねいたしますので、あらかじめシートに記入等していただいたうえで、お問い合わせください。

＊ ETC カードを料金所の係員に手渡し処理する機器です。

■ チェックシート

・音量設定「 0 番 」では、異常時以外、ブザー音・音声案内は行ないません。

・ 走行中に車載器の動作（ LED ランプの点灯状態やスピーカーの音声 ）がおかしくなった場合、無理に車載器の操作をしないでください。安全のため、車が完全に止まった状態でご確認ください。
また ､ 料金所通行中、料金所表示板に「 停止 」が表示された場合は、料金所の係員の指示に従ってください。
・ 車載器異常発生時、音量設定「 0 番 」でも、ブザー音や音声案内は行ないます。

Q3

ETC を使って有料道路に入り、ETC 車線がない料金所を出る場合はどのように通行するの ?

A3

出口料金所で ETC 車載器に挿入されている ETC カードを係員に渡してください。ETC カードリーダーで料金を精算します。
この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。

Q4

入口に ETC 車線がなく、一般車線で通行券をもらって有料道路に入り、出口に ETC 車線がある場合はどのように通行するの ?

A4

出口料金所で係員がいる一般車線または ETC 混在車線で停車し、通行券と一緒に ETC カードを渡してください。ETC カード
リーダーで料金を精算します。この場合、一旦停車していただかなくてはなりませんが、現金を支払うことなく通行できます。

■ 自己診断機能について
車載器には自己診断機能があります。
使用中に自己診断機能がはたらきエラーが発生した場合は、一度、自己診断一覧表で内容をご確認のうえ、処置してください。
わからない場合または、記載以外のエラーが発生したときは、お買い上げの販売店へご相談ください。
● 自己診断一覧表
エラー
コード
01

02

ブザー音
LED ランプ「 橙 」表示
音声案内
点灯 ( 約 0.5 秒 ) ピー ( 約 1 秒 ）↓コード 01
消灯
カードを確認してください。
ピーピーピー
点灯 ( 約 0.5 秒 )×2
コード 02↓
カードを確認してください。
消灯

エラー内容および対処方法

ETC カードの挿入不良です。
ETC カードの挿入状態をご確認のうえ、再度挿入―――――
してください。
[ETC カード挿入時 ]挿入された ETC カードのデータが読み出せませんでした。再度挿入してください。
お買い上げの販売店へご相談ください ｡[ 利用時 ]
料金所にて車両の停止が案内（ 表示 ）されることがあります。

ピー ( 約 1 秒 ）点灯 ( 約 0.5 秒 ) コード 03
挿入されたカードが ETC カードであると認識できま ETC カード発行者（ ク×3
カードを確認してください。
03
せんでした。正しい ETC カードであること ､ および レジットカード会社等）↓[ ピーポーピーポー ETC を利用で 挿入方向などをご確認のうえ再度挿入してください。へご相談ください ｡
消灯
きません。カードを確認してください。] ＊
点灯（ 約 0.5 秒 ）ピー（ 約 1 秒 ）×4
お買い上げの販売店へ
04
車載器の故障です ｡
コード 04↓
ご相談ください ｡
ETC
を利用できません。
消灯
ピー（ 約 1 秒 ）05
挿入されたカードが ETC カードであると認識でき点灯（ 約 1.0 秒 ）コード 05
ませんでした。正しい ETC カードであることをご お買い上げの販売店へ
カード ↓カードを確認してください。[ ピー 確認のうえ ､ 再度挿入してください。
ご相談ください ｡
認証 消灯
ポーピーポー ETCを利用できませ異常ん。カードを確認してください。] ＊ピー（ 約 1 秒 ）セット 点灯（ 約 1.0 秒 ）セットアップされていませんので、セットアップ
お買い上げの販売店へ
コード 05アップ ↓カード及びセットアップ内容をご確認の上、再度ご相談ください ｡
カードを確認してください。[ セッ セットアップをしてください。
異常 消灯
トアップされていません。] ＊点灯（ 約 1.0 秒 ）ピーピーピー↓
消灯
車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発 お買い上げの販売店へ
06
コード 06↓
生しました。料金所の係員の指示に従ってください。ご相談ください ｡
点灯（ 約 0.5 秒 ）ETC を利用できません。
↓
消灯

07

08

点灯（ 約 1.0 秒 ）ピーピーピー↓
消灯↓
点灯（ 約 0.5 秒 ）コード 07
×2
↓
消灯
―――――

―――――

点灯（ 約 1.0 秒 ）ピー（ 約 1 秒 ）
↓
消灯
↓
09
点灯（ 約 0.5 秒 ）コード 09
×4↓消灯
点灯 ( 約 1.0 秒 ) ピー（ 約 0.5 秒 ）×2
10↓
コード 10消灯
点灯（ 約 0.5 秒 ）ピー（ 約 0.5 秒 ）
未セット
↓
アップ
セットアップされていません。
消灯＊ ETC カードを取出すまで［お買い上げの販売店ま
車載器と料金所間におけるデータ処理にエラーが発たは料金所の係員へご生しました。料金所の係員の指示に従ってください。
相談ください ｡―――――

車載器の故障です ｡―――――

お買い上げの販売店へご相談ください ｡

車載器の故障です ｡

お買い上げの販売店へご相談ください。

車載器が正常にセットアップされていません。

お買い上げの販売店へご相談ください。

カードの種類（ 発行元 ）カードの番号

車載器メーカー

車載器取付け店（ 業者 ）◆トラブルの状況（ どんなトラブルが起きましたか ）発生年月日時Q5

車載器が故障のときはどうすればいいの ?

A5

車載器が故障したときは、お買い上げの販売店へ修理をご依頼ください。
万一、車載器が故障した状態、あるいはエラー表示が出ている状態で ETC 車線を通行すると、制御棒（ 開閉バー）が開かず、通行できません。
このときは、料金所の係員の指示に従ってください。

お問い合わせ先Q6

ETC カードを忘れたときはどうすればいいの ?

A6ETC 車線の通行および ETC カードリーダーを使用することはできません。
料金所の係員のいる車線を通行してください。

Q7

領収書はもらえるの ?

A7

ETC 車線を通行しても領収書は発行されません。
後日、クレジットカード会社より利用明細書が送付されます。
その場で領収書がほしい場合は、出口料金所で係員がいる一般車線または ETC 混在車線で停車し、ETC カードを渡してください。このとき、通常の利用明細書の発行を申し出てください。
現在、ETC で無線通信走行された場合の利用明細書をインターネットからお客様のプリンターで印刷することができます。
本サービスの詳細については、ホームページ (http://www.etc-user.jp/) でご確認ください。

Q8

車を買いかえた場合、どうするの ?

A8

車載器には車両情報が登録されています ｡ 車を買いかえた場合 ､ 再度セットアップが必要です。
（ セットアップの手続きは、お買い上げの販売店へご相談ください。）

Q9

ETC 車載器の取付け・付替えは自分でできるの ?

A9ETC 車載器は料金を精算する機器です。取付け・付替えについては、お買い上げの販売店や代理店でご確認の上、指定取付店で行なってください。

年

車載器に表示されたエラー
３．車載器にETCカード挿入後（通行中）
入口料金所
１．ETC 専用

通行日時

年

２．ETC/ 一般
月

出口料金所

３．一般

日

時頃

料金所

通行車線

１．ETC 専用

通行日時

年

２．ETC/ 一般
月

３．一般

日

時頃

◆そのトラブルは、どんなときに起きましたか
１．いつも起きる

２．ときどき起きる

３．特定の料金所で起きる

４．今回はじめて起きた■ お問い合わせ先2008 年 4 月 1 日現在○ ETC のご利用に関してお問い合わせ先

A11

心当たりがない利用明細内容については、クレジットカード会社または道路事業者（ 高速道路会社など ）に利用実績などをお問い合わせください。

Q12

レンタカーや他人の車でも使えるの ?

○ ETC カード及び請求金額に関して

A12

ETC カードと車載器はそれぞれ独立しており、ETC カードはどの車の車載器にも使用可能です。レンタカーや他人の車でもお手持ちの ETC カードが使えます。利用料金はその ETC カードから支払われます。

○車載器に関して

ETC 車線内には制御棒 ( 開閉バー ) が設置されています。また、ETC カードの未挿入、不完全挿入、直前挿入などの原因により正常通信ができない場合、制御棒 ( 開閉バー ) が開かないことがあります。制御棒 ( 開閉バー ) が開かなかった場合でも、いつでも安全に停止できるよう時速 20km 以下で通行してください。（ ETC 車線進入時で、時速 20km 以下が目安です ）必ず、制御棒 ( 開閉バー ) が開いたのを確かめて通行してください。

料金所

通行車線

利用の覚えがない ETC 請求書が届いたときはどうするの ?

A10

時頃

２．車載器に ETC カード挿入時

Q11

ETC 車線内の通行速度は ?

日

１．車載器に ETC カード挿入前

東日本高速道路株式会社◎ NEXCO 東日本お客さまセンター
一般電話からのお客様（ PHS・IP 電話からのお客様 ）中日本高速道路株式会社◎ NEXCO 中日本ハイウェイガイド
一般電話からのお客様（ PHS・IP 電話からのお客様 ）西日本高速道路株式会社◎ NEXCO 西日本お客様センター
一般電話からのお客様（ フリーコールがご利用できないお客様 ）本州四国連絡高速道路株式会社◎お客様窓口首都高速道路株式会社◎首都高 ETC コールセンター
阪神高速道路株式会社◎阪神高速お客さまセンタ－

Q10

月

受付時間

0570-024-024（ 03-5338-7524 ）

0570-090333（ 052-223-0333 ）24 時間（ 年中無休 ）0120-924863（ 06-6876-9031 ）
078-291-1033

9：00 ～ 17：30( 土日･祝日･年末年始を除く )03-6667-5859

9：00 ～ 18：00( 年中無休 )06-6576-1484

平日 8：30 ～ 19：00
土日･祝日･年末年始 9：00 ～ 18：00（ 年中無休 ）お手持ちの ETC カード発行元にご確認ください。
車載器の購入先、または取扱説明書に記載されているお問い合わせ先へお尋ねください。

○セットアップに関して
財団法人 道路システム高度化推進機構（ ORSE ）ETC お問い合わせ窓口 03-5216-3856
受付時間：月～金 ９：00 ～ 17：30（ 土日・祝日・年末年始を除く ）］内を繰り返します。

・LED ランプは、上記一連の点滅動作を約 1 分間繰り返し、橙点灯状態となります（ 未セットアップ時は、上記“ 未セットアップ ”の点滅に切り換わります ）。
音量設定「 0 番 」でも、異常時にブザー音・音声案内は行います。

○代理店お問い合わせ先
2008 年 4 月 1 日現在① 車載器は、カーディーラーやカー用品店等で販売されます。
セットアップ作業（ 車両情報登録 ）および、取付け業者による取付けが別途必要です。
② ETC カードは、クレジットカード会社から発行されます。
発行申請は、お客様ご自身で行なっていただきます。

］内を繰り返します。

料金精算に必要なデータを保持する IC チップを搭載する ETC 車載器専用カードのことです。

保証書の記載内容に基づいて修理します。詳しくは保証書をご覧ください。

再度、挿入し直してください。
料金については ETC カード発行者（ クレジットカード会社
等 ）にお問い合わせください。
取付けを再度ご確認ください。

ボタンで ETC カードの履歴を確認してください ｡

ETC カード
お買い上げの販売店にご相談ください。

Q&A

7．セットアップ作業時
動作
未セットアップ車載器の電源起動時
セットアップカード挿入時
セットアップ中
セットアップ完了時
セットアップカード取出し時

電源電圧に適したケーブルを使用していますか ?
電源ケーブルの接続を確認してください ｡

料金所（ ETC 車線 ）で停止させられた

保証期間中の修理は・・・

処置

LED ランプが点灯しない（ 緑 or 橙 ）橙の LED ランプが点灯する

カードを確認しました。

3．料金所を通過しているとき動作通行可能であるとき通行不能であるとき本製品が正しく作動しないときは、まずこの取扱説明書をもう一度ご覧になってお調べください。

確認すること料金所（ ETC 車線 ）でのトラブル■ アフターサービスについて
ETC 車載器は、適正な通行料金をお支払いいただくための車両情報を料金所のアンテナと無線通信する機能を持つ装置です。

ETC 車載器処置に従っても、なお異常がある場合は、お買い上げの販売店へご相談ください。

1．電源を入れたとき（イグニッションキーを「ACC」または「ON」にした場合）
動作
ETC カード未挿入時
自己診断時（ 車載器異常の場合 ）用語解説

ETC 利用のご通行で、通信による通行料金の収受ができなかった場合、お客様に停止していただき、収受手続きをさせていただいております。
停止処理の原因としては、車載器とアンテナの通信エラー、車載器への ETC カードの未挿入や通信途中での車載器からのカードの取出しなどが考えられます。
通信エラー等の原因につきましては、詳細な調査をしなければわかりませんが、頻繁に反復して発生する場合は車載器の不具合なども考えられますので、車載器の購入先、または取付け店にご相談いただきますよう、ご案内申し上げます。

( 株 ) コシダテック〒 105-8642 東京都港区東新橋 2 丁目 2 番 9 号＊ 関東甲信越地区 ( 東京 ) へ自動転送されます。

○商品・機能・操作についてのお問い合わせ先
三菱電機カーインフォメーションセンター
フリーダイヤル：0120-182710(9:00 ～ 17:30 土・日・祝日及び弊社の休日は除く )