20211224 令和３年度 カムイワッカ部会（第 16 回）

資料２－４

2021 年度 カムイワッカ湯の滝１の滝以奥再利用検討事業 報告
斜里町
知床斜里町観光協会

１．2021 年度事業報告（１）前回会議から事業実施に至る経緯
・ 2021 年 2 月 1 日、エコツーリズム検討会議で計画概要説明。カムイワッカ部会及びML（メーリングリスト）での承認が条件とされる・ 2021 年 3 月 4 日、カムイワッカ部会で計画概要説明、承認・ 2021 年 3 月下旬～4 月下旬、ML 上で議論。4 月 30 日、ＭＬ上で試行事業 A 承認
・ 2021 年 6 月 28 日、専門家レビュー・ 2021 年 7 月 1 日～20 日、試行事業 A 実施
・ 2021 年 8 月下旬～9 月上旬、ML 上で議論。9 月 9 日、Web 会議で試行事業 B 承認
・ 2021 年 10 月 1 日～3 日、試行事業 B 実施

（２）試行事業結果概要項

目

試行事業 A

試行事業 B

1) 形態/タイプ

ガイド引率型

個人利用型

2) 試行期間

7/1～7/20

10/2～10/4（計画は 6/21～7/20。コロナ禍
により 10 日遅れ）
3) 特徴･コントロール

登録引率者資質、研修、ガイドラ

事前情報周知・誓約、レクチャー

インによって、安全を確保によって、自己責任にもとづく利用を徹底

4) 現地管理体制

1～2 名

5～7 名

5) 立入人数

32 組・81 名

151 名（10/1：42 名、10/2：37名、10/3：72 名）

6) ア ン ケ ー ト 調 査 回 収

57 件

128 件

7) 怪我・トラブル等なし

なし

8) その他特記事項

ガイド引率者研修・安全管理研修

シャトルバスと連動

開催

更衣室、荷物預かりサービス提供

数

120211224 令和３年度 カムイワッカ部会（第 16 回）（３）試行事業 A：計画と実績の概要
項

目計 画実績１．基本事項
1) 目的

ガイド引率による課題抽出、ル一連のフローを概ね計画通り構ール・管理運営体制の検討

築・実施。意見交換実施。課題抽
出・検討作業は今後

2) 試行期間・天候

2021 年 6 月 21 日～7 月 20 日

2021 年 7 月 1 日～7 月 20 日
コロナ緊急事態宣言によって、専門家レビューが１か月遅れ、事業開始も 10 日遅れ

3) ガイド引率者要件、要件５項目

計画通り

登録者数

登録者 12 社 2０名

4) 引率可能人数

6 名まで遵守

5) 入渓時刻

8:30～16:30

遵守6) 安全装備

ヘルメット着用、無線機携行遵守7) 協力金1 名 1,000 円

有料参加者全員から徴収済

Web サイト観光協会 Web サイトや観光案

２．予約・申し込み
1) 予約方法

内所で事業周知。フリー客は、催行予定のガイド事業者を紹介。
ガイド事業者は、自社顧客を中心に紹介
2) ツアー形態各社

カムイ ワッ カ単 独催 行会 社 2社。その他は周遊組み込み3) 受付手続き

自然センター常設カウンターに計画通りて、ブリーフィング等
4) 移動各社

計画どおり。各社。現地集合解散の事業者あり

5) 帰着報告

自然センター常設カウンターに計画通り。トラブルなして、ヘルメット回収、アンケート依頼など

３．現地管理1) 現地管理体制

1 名配置

6/21～7/20 の間、1～2 名配置。
主に道路上で総合案内、補助

2) 安全管理全般

ガイドラインによるガイドラインに従って、各事業者が責任をもって対応

3) 特記事項

一般利用者への指導を兼ねる。

規制ラインを超える一般利用者

知床財団担当。

が数件。通信体制の構築に課題。

全数調査

参加 81 名中 57 名から回収

4.利用動態･アンケート
1) アンケート調査

2

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ガイドの事前研修

救助等の事前確認

4 の滝の手前に規制線を設置

ガイドツアーの様子

自然センターでウォーターシューズレンタ

３の滝、ガイドのサポートで登る

ルも実施した3

20211224 令和３年度 カムイワッカ部会（第 16 回）（４）試行事業 B：計画と実績の概要
項

目計 画

実績

１．基本事項
1) 目的
2) 試行期間・天候

個人利用に向けた管理運営体制

一連のフローを概ね計画通り構の検討と構築築・実施。検証作業は今後

2021 年 10 月 2～4 日

計画どおり 3 日間実施。
10 月 2 日の午前中に雨。それ以
外は概ね晴れ

3) 立入年齢

中学生以上

遵守

4) 1 グループ上限人数

6 名まで遵守5) 予約管理、1 日利用

レクチャー受講枠で制御

予約システム・レクチャー受講

上限人数

1 日最大 100 名まで

枠によって管理上限人数遵守（最大 72 名）

6) 説明・同意
7) 協力金重要事項説明予約及び受付時に重要事項説明

誓約書サイン書を提示・説明。全員サイン

1 名 1,000 円

個人利用者全員から徴収済。
ツアー分は今後請求

２．予約・申し込み
1) 予約方法

Web サイトWeb 上に簡易な予約フォームを構築・運用。トラブルなし

2) レクチャー枠

1日3回

計画通り。レクチャー場所の混

9:00,10:00,13:00、各 25 名

雑緩和のため、2 回に分けて開催
した時間枠あり

3) 受付

センター内の特設カウンター

計画通り

4) レクチャー

映像を用いて 10 分程度

計画通り。動画、写真を活用したレクチャー。ヘルメット装着実演

5) 移動

シャトルバスを用いた自由移動

計画通り。トラブルなし

6) 帰着報告

ヘルメット、GPS ロガー回収。

ヘルメット、GPS は全数回収。

アンケート記入依頼

アンケート数名分未回収

5 名配置

5～7 名配置。

３．現地管理1) 現地管理体制（クマ出没対応中に）
4 の滝ラインが数分不在となり、1 名が規制ラインを突破。
5 の滝まで行かれる事案発生
2) 現地サービス

仮設更衣室検討

仮 設 テ ント に よる 更衣 場 所提供：約 6～7 割の人が利用
荷物預かりサービス提供：約 7～8 割の人が利用

3) 特記事項

全裸入浴への対応
履物（裸足、靴下の是非）
マイヘルメット容認の是非
5 の滝要望4

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項目

計画実績

4.利用動態･アンケート
1) アンケート調査

全数調査

ツアーを除く一般参加者 132 名

試行Ａとの比較可能な設計

中 128 名から回収。
単純集計まで終了。今後、試行Ａとの比較やクロス集計

2) 利用動態調査

受付から帰着までの行動把握

ヘルメットに GPS ロガーを装着。サンプル数：64。現在分析中。北大全面協力

3) 交通との関係

シャトルバスアンケートとの連

今後解析

携

個人利用受付（事前申し込み制）

レクチャーにて注意事項を確認

バス停からカムイワッカ湯の滝を目指す

個人利用はそれぞれのペースでシャトルバスで帰路につく

北海道大学による調査を実施
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２．（2024 年度以降に向けた）試行事業期間中の検討事項【計画書記載事項】
事業期間後の本格運用への移行を見据え、事業期間中には、以下の事項等に関し、詳細な協議検討を行う。
① 事業主体や実施運営体制
・事業主体・体制
・事業運営経費② 管理運営方針・基準
・供用区域・立入禁止区域設定
・開閉基準・巡回・監視・管理体制
・救護救援体制③ 利用者データ分析や地質調査など
・利用者動向調査（滞留時間等）
・利用者アンケート調査（危険性認知、訪問期待度・満足度等）
・専門家による地質的調査
上記の計画書に記載の項目に沿って、カムイワッカ部会及び事務局会議の場を活用して検討を進めていく。
令和４年度（2022 年度）の試行事業の実施内容（期間・方法等）は、今年度の調査結果を踏まえ、次回の検討会議で提案し、協議を求める予定としている。

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