重要事項説明書
１ 事業の目的及び運営方針
一、目的
医療法人啓和会が開設する医療法人啓和会 啓和会野末ケア（以下、「事業所」という。）が行う定期巡回・随時対応型訪問介護看護事業（以下、「事業」という。）の適正な運営を確保するために人員及び管理運営に関する事項を定め、要介護者に対し、事業所のオペレー
ター、定期巡回サービスを行う訪問介護員等、随時訪問サービスを行う訪問介護員等及び計画作成責任者（以下「従業者」という。）が、定期的な巡回又は随時通報によりその者の居宅を訪問し、入浴、排せつ、食事等の介護、日常生活上の緊急時の対応その他、安心してその居宅において生活を送ることができるようにするための援助を行うとともに、指定訪問看護事業所と連携してその療養生活の支援等の適切な定期巡回・随時対応型訪問介護看護を提供することを目的とする。
二、基本方針１．事業の実施に当たっては、要介護者となった場合においても、利用者が尊厳を保持し、可能な限りその居宅においてその有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるよ
う、定期的な巡回又は随時通報によりその者の居宅を訪問し、入浴、排せつ、食事等の介護、日常生活上の緊急時の対応その他、安心してその居宅において生活を送ることができるようにするための援助を行い、指定訪問看護事業所と連携してその療養生活を支援し、心身の機能の維持回復を支援するものとする。
２．事業の実施に当たっては、利用者の要介護状態の軽減又は悪化の防止に資するよう、その目標を設定し、計画的に行うとともに、地域との結びつきを重視し、市町村、地域包括支援センター、老人介護支援センター、居宅サービス事業者、他の地域密着型サービス事業者、その他の保健・医療・福祉サービスを提供する者、住民による自発的な活動によるサービスを含めた地域における様々な取り組みを行う者等と密接な連携を図り、総合的なサービスの提供に努める。
３．事業の実施に当たっては、自らその提供するサービスの質の評価を行い、それらの結果を公表し、常にその改善を図らなければならない。

２ 事業所の概要
事業所名

医療法人啓和会 啓和会野末ケア

所在地

神奈川県川崎市川崎区小田５－３－１サンライズ小田１０１

事業者指定番号

１４９５０００３６４号

管理者・連絡先管理者
電話

小林 優太
０４４-２７１－１３１０

川崎区の一部（小田・浅田・追分町・大島・大島上町・小通常の事業の実施地域

田栄・貝塚・京町・鋼管通・田島町・渡田・渡田新町・渡田向町・渡田山王町・渡田東町）
上記外の地域の利用は管理者と相談調整の上、決定する。

併設サービス

第三者評価の実施状況

訪問介護（川崎市介護予防訪問サービス・横浜市訪問介護相当サービス）

実施なし

３ 事業所の職員体制等
職種

職務の内容

員数

事業所の従業者の管理及び業務の管理を一管理者元的に行い、また、当該事業所の従業者に1 名（常勤兼務 1 名）
法令及びこの規程を遵守させるため必要な命令を行う。
あらかじめ利用者の心身の状況、その置かれている環境等を把握した上で、随時、利用者又はその家族等から通報を受け、通報オペレーター

内容等を元に相談援助を行う又は訪問介護

6 名（常勤兼務 5 名）

員等の訪問若しくは連携先の指定訪問看護
事業所の看護師等による対応の要否等を判断する随時対応サービスの業務を行う。
定期巡回・随時対応型訪問介護看護計画等

定期巡回サービスをに基づき、定期的に利用者の居宅を巡回し行う訪問介護員て定期巡回・随時対応型訪問介護看護の業

15 名（常勤兼務 5 名、非常勤兼務 10 名）務を行う。
オペレーターが行う随時対応サービスにお随時訪問サービスをける訪問の要否等の判断に基づき、利用者行う訪問介護員の居宅を訪問して定期巡回・随時対応型訪

7 名（常勤兼務 5 名）
問介護看護の業務を行う。
上記職種の従業者から選任されたものが担当し、連携先の指定訪問看護事業所の看護計画作成責任者

職員が行うアセスメントの結果を踏まえて定期巡回・随時対応型訪問介護看護計画の作成等の業務を行う。

４ 営業日及び営業時間
営業日・サービス提供日：３６５日
営業時間・サービス提供時間：２４時間

1 名（常勤兼務 1 名）

５ 定期巡回・随時対応型訪問介護看護の内容(1) 定期巡回サービス
訪問介護員等が定期的に利用者の居宅を巡回し、入浴、排せつ、食事等の介護その他日常生活上の世話を行う。
(2) 随時対応サービス
あらかじめ利用者の心身の状況、その置かれている環境等を把握した上で、随時、利用者又はその家族等からの通報を受け、通報内容等を基に相談援助を行う又は訪問介護員等の訪問若しくは看護師等による対応の要否等の判断を行う。
(3) 随時訪問サービス
随時対応サービスにおける訪問の要否等の判断に基づき、訪問介護員等が利用者の居宅を訪問し、入浴、排せつ、食事等の介護その他日常生活上の世話を行う。
(4) 訪問看護サービス
連携先の指定訪問看護事業所の看護師等が、定期的に又は随時対応サービスにおける訪問の要否等の判断に基づいて随時、利用者の居宅を訪問して行う療養上の世話又は必要な診療の補助を行う。

６ 利用料その他の費用の額
一．定期巡回・随時対応型訪問介護看護を提供した場合の利用料の額は厚生労働大臣が定める基準によるものとし、当該定期巡回・随時対応型訪問介護看護が法定代理受領サービスであるときは、その１割、２割又は３割の額とする。詳細は料金表のとおりとする。
二．通常の事業の実施地域を超えて行う定期巡回・随時対応型訪問介護看護に要した交通費は、通常の事業の実施地域を越えた所から公共交通機関を利用した実費を徴収する。
三．前項の費用の支払いを受ける場合には、利用者又はその家族に対して事前に文書で説明した上で支払いに同意する旨の文書に署名（記名押印）を受ける。
四．利用料等の支払いを受けたときは、利用料とその他の利用料（個別の費用ごとの区分）について記載した領収書を交付する。
五．利用者宅から事業所への通報に係る通信料（電話料金）については、利用者が負担するものとする。

７ 虐待防止のための事項
事業所は、虐待の発生又はその再発を防止するため、次に掲げる措置を講じる。
一．事業所における虐待の防止のための対策を検討する委員会（テレビ電話装置等を活用して行うことができるものとする。）を定期的に開催するとともに、その結果について、従業者に周知徹底を図ること。
二．事業所における虐待の防止のための指針を整備すること。
三．事業所において、従業者に対し、虐待の防止のための研修を定期的に実施すること。
四．前３号に掲げる措置を適切に実施するための担当者を置くこと。

８ 事故防止策及び事故発生時の対応
一．事業所は、利用者に事故が発生した場合には、速やかに市町村、利用者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講ずる。
二．事業所は、前項の事故及び事故に際してとった処置について記録する。
三．事業所は、利用者に賠償すべき事故が発生した場合には、損害賠償を速やかに行う。
四．事故防止を検討するミーティング及び職員に対する研修を定期的に行うこととする。

９ 緊急時等の対応
一．従業者は、定期巡回・随時対応型訪問介護看護の提供中に、利用者に病状の急変が生じた
場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師に連絡し、受診する等の必要な措置を講ずるとともに、管理者及び利用者家族に報告しなければならない。
二．前項の従業者が連携先の指定訪問看護事業所の看護職員である場合にあっては、必要に応じて臨時応急の手当てを行わなければならない。
医療機関名

主治医の氏名

医療機関等
連

絡 先氏

名

連

絡 先続柄

緊急連絡先

１０

苦情に対する対応方針及び苦情相談体制

一．事業所は、自らが提供したサービスに係る利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応する。
二．事業所は、自らが提供したサービスに関し、介護保険法の規定により市町村が行う文書その他の物件の提出若しくは提示の求め又は当該市町村の職員からの質問若しくは照会に応じ、及び利用者からの苦情に関して市町村が行う調査に協力するとともに、市町村から指導又は助言を受けた場合においては、当該指導又は助言に従って行う。
○サービスに関する相談や苦情については、次の窓口にご連絡願います。
電話番号 ０４４-２７１－１３１０
法人お客様相談窓口

相談員（責任者）

小林 優太

対応時間 月～金 ８：００～１８：３０（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

○公的機関においても、次の機関において苦情申出等ができます。
川崎市介護保険課

電話番号 ０４４-２００-２６７８

川崎区高齢・障害課

電話番号 ０４４-２０１-３２８２
所在地

神奈川県国民健康保険団体連合会（国保連）

横浜市西区楠町２７-１

電話番号 ０４５-３２９-３４４７
０５７０-０２２１１０ ≪苦情専用≫
受付時間 ８時３０分～１７時１５分（土曜日・日曜日・祝日・年末年始を除く）

１１

個人情報の保護及び管理方法

一．利用者又はその家族の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が作成した「医療・介護関係事業者における個人情報の適切な取扱いのためのガイダンス」を遵守し適切な取扱いに努めるものとする。
二．事業所が得た利用者又はその家族の個人情報については、事業所での介護サービスの提供以外の目的では原則的に利用しないものとし、外部への情報提供については必要に応じて利用者又はその家族の同意を得るものとする。
三．従業者であった者に業務上知り得た利用者及びその家族の秘密を保持させるため、従業者でなくなった後においてもこれらの秘密を保持するべき旨を、従業者との雇用契約の内容とする。

１２

従業者の研修事業所は、従業者の質的向上を図るための研修の機会を次のとおり設けるものとし、又、業務体制を整備する。
一．採用時研修 採用後１ヶ月以内
二．継続研修

１３

年３回以上

法人概要
名称・法人種別
代表者名

本社所在地・電話

医療法人啓和会
理事長

神山 重子

川崎市川崎区小田５-１-３

電話 ０４４-３５５-１５６１

診療所（整形外科、歯科、内科）、居宅療養管理指導、地域包括支援センター、（予防）居宅介護支援、（予防）通所リハビリテーション、（予防）訪問リハビリテーション、（予防）訪問看護、（予防）訪問介業務の概要

護、定期巡回・随時対応型訪問介護看護、（予防）認知症対応型通所介護、（予防）認知症対応型共同生活介護、介護予防短時間通所サー
ビス、（予防）小規模多機能型居宅介護、療養通所介護、通所介護、サービス付高齢者向け住宅、保育園、訪問マッサージ【 利用者同意確認欄 】
令和年月日

重要事項について文書を交付し、説明しました。
事業者

所在地 神奈川県川崎市川崎区小田５－３－１
サンライズ小田１０１

事業者名 医療法人啓和会

啓和会野末ケア

説明者

印

重要事項について説明を受け、内容に同意し、交付を受けました。
利用者
住所

氏 名

印

家族、代理人又は立会人
住所

氏 名印（続柄：）