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事務所：〒534-0026 大阪市都島区網嶋町9番１０号 太閤園内
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例会日：毎週火曜日 12時30分／例会場：太閤園
会長：山本隆一／幹事：源壽美子／SAA：山崎修一
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インスピレーションになろう〈第1630回〉 2019年5月7日（火） 本年度第34回

5月14日（火）

次年度について今年度の反省と次年度の不安

担当：大草会長エレクト

担当：源次年度幹事

君が代・四つのテスト

PRESIDENT INFORMATION

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職業奉仕の本質

会長：山本隆一

仕事は心でするもの

深 川 純 一パストガバナーは、別 紙の通り、職 業 奉 仕とは単に仕事をすることではない。自分の仕事の社会的意義を自覚して仕事をしないと職業奉仕にはならないと仰っています。深
川パストガバナーは、医師の診察に例え、医師が沢山の患者を見て、先ず自分が儲かることを喜ぶようでは職業奉仕の精神に反する。むしろ、自分 が 如 何にこの患 者のため、また、地域医療のために貢献できるかを考え、医療の質の向上に努めるのが真の職業奉仕の世界であると教えておられます。つまり、診察という職業行為自体は同じでも、自分の収入を第一に考えて診 察をするのと、患 者を第 一に考えて診 察するのとでは、医 師の自覚に大きな開きがあり、両 者は全く別 物だと考えるのだと思います。そして、その自覚の差が医療の質に表れるということだと思います。人は自分の仕事が如何に世の中の役に立っているかを認 識すると、自分の仕 事に自信と誇りを持つことができ、顧客をより大切にできると思います。そして、やる気が出ると共に、より誠実になり、より責任感が増し、より向上心も高まると思います。やがて、それがモノやサービスの品質の向上、顧客満足度の向上、受注拡大に繋がり、結果として自分の収入も増えるという好循環の図式をもたらすのだと思 います。これ が 職 業 奉 仕のメカニズムだと思 います。深
川パストガバナーが説く職業奉仕は、いわゆる「清く、正しく、美しく」の世 界とはちょっと違 い、また、ノスタルジアの世 界でもない。むしろ、確 実にビジネスを成 功させるためのリアルな戦略だと私は理解しています。そして、これは時代を超越したビジネスの正攻法だと思っています。なぜなら、ビジネスは人と人との信 頼 関 係で成り立っているからです。自分に心があるのと同様、顧客にも心があります。ビジネスの場で、顧客に対して自分の都合を優先する不誠実な対応をしたり、手抜きをしたり、態度が悪かったり、品質が悪かったりすると顧客は「二度と取引するか！」となると思います。自分の利益を第一に考え、顧客満足が二の次になると、好 循 環とは逆の図 式になって、結 局は顧 客を失う結果になることは容易に想像できます。私は、深川パストガ
バナーは、仕 事は心でするものであって、決して事 務 的にやってはならない、利己的にやってはならないと仰っているのだと思います。心で仕事をするとは、顧客に言われたことだけをするのではなく、顧客の気持ちを深く考え、自分から進んで創意工夫に努めることだと思います。ただ、深川パストガバナーは、具体的に「職業奉仕はこれをしなさい」とは仰ってません。
「職業奉仕って一体何をしたら良いの？」

青 少 年 奉 仕 月間
大阪鶴見ロータリークラブテーマ「もっとエモーショナルなクラブへ」（２ページへ続く）（２ページへ続く）

先週、叔父が老衰にて１０８歳の天寿を全うしました。おめでたいのであえてニコ（１ページより）

ニコ箱に報告しました。叔父は国文学者とと答えを求めても何処かに正解が書いてあるわけではありませして大学教授を退職後も１００歳を過ぎん。ロータリーはマクドナルドのマニュアルの世界ではないのても論文執筆、書籍の発刊に精出していまだと思います。
しかし、深川パストガバナーは職業奉仕の条件した。

を指南しておられます。こうしたアシストを基に、具体的なイメージを自分で編み出すのが職業奉仕の世界なのだと思います。つまり、会員一人一人が自分の環境・価値観に落とし込み、自分なりにストンと腹に落とす世界なのだと思います。従って、

広 瀬 会 員
中 村 会 員

会員が33人いれば、33通りの職業奉仕観があるのだと思います。私達はそれだけ自由度を与えられているのであり、それほど難しく考える必要はないのだと思います。いずれにしても、ロータリーの職業奉仕は利益を追求することに変わりはありません。
しかし、顧客と自分の優先順位が大事なのだと思います。つまり、顧客ファースト、自分はその次、次の次です。自分の利益を後回しにする「急がば回れ」をあえてすることで、結果的に、ビジネスを永続的に成功に導く処方箋の役目をするのが職業奉仕と私は理解しています。職業奉仕は、道徳の観点から語られるべきものですが、潜在的に経済合理性の要素も備わっており、久しぶりに出席できました。
先週ホームクラブ欠席のお詫び。5/7水口さんの歓迎会に参加できません。御免なさい！！

笛 吹 会 員

前回欠席のお詫び。

米山奨学会報告

委員長：笛吹明男

本年度も5月、6月と後、２ケ月を残すところとなりました
が、米山奨学金の目標達成率は、まだ６５％にしかなっていません。先週の例会で各自に寄付の実績を配布しております
ので、達成に向け宜しくご協力をお願いします

意外とマーケティングの観点からも学ぶべき点が多いのではな
いかと私は思います。

幹事報告

幹事：源 壽美子

04月30日（火）休会

05月07日（火）現・次年度理事会

本日、委員会活動報告書提出日です。

￥6，０００.山 崎 会 員
秀 島 会 員累計 ￥237，０００.-

本日“また”卓話です。宜しくお願い致します。

ロン君

ようこそ！！

未提出の委員長は宜しくお願いします。

今月の表彰とお祝い

ロータリー世界大会 あれこれ佐藤俊一

誕生日
清水、笛吹、田中＜前回からのつづき＞

在籍年数

当クラブが初めてお世話した米山奨学生のべーさんにも久【22年】谷 【4年】山川

しぶりにお会いして２次会は町の居酒屋までお付き合いした。

ホームクラブ10回連続賞
中村、大草、清水、田中、山本（隆）

結婚記念日
5/1山川、 5/3広瀬、 5/5秀島、 5/6田中

ご存知のように彼は日本語専門の大学教授であるが、最近の日韓関係をみると今もマイナーな立場にあるのではないかと危惧する。子供さんも日本の大学で学びいまは日本企業に就職しているときいている。日本に好意を持っている韓国人も多事業所創立日

くいるとおもわれるが、いざ国と国との関係になるとぎくしゃく

5/1水口、 5/17中村、 5/23山川、 5/25笛吹なるのが残念でならない。
思い出すままに、今までの国際大会出席とそれにまつわる話にふれたが、最後に一度も大会に参加されていない人にはぜひ一度経験されることをおすすめする。
国際大会は全世界のロータリアンと接する唯一の機会であ￥15，０００.源会員

佐 藤 会 員累計 ￥853,０００.-

ロンさん、ようこそいらっしゃいました。ベトナムのお話楽しみにしております。

先週、叔父が老衰にて１０８歳の天寿を全うしました。おめでたいのであえてニコニコ箱に報告しました。叔父は国文学者として大学教授を退職後も１００歳を過ぎり、「 国際」ロータリーに所属している会員であることを意識できるものである
来年はホノルルであるので行き易いし、再来年は台北なので姉妹クラブとの関係で義理でも？多数参加しなければならないであろう。
今から、個人でもまたクラブとしても計画しておいてはいかがでしょうか。

は、「提供する商品やサービスの量ではなく、期間に応卓 話じて対価を支払う方式」を言います。

「令和」時代に根をはる？」
３つのビジネスモデル
担当：山崎会員

これも定額方式と言うだけなら、従来から新聞や雑誌の購読料、車のレンタル料などがありました。
しかし、それらとは本質がかなり異なります。
異なる点の一つは、自分の会社の商品を取り扱うわけではないという点です。例えば、「ラクサス」というカバンのサブスクであれば、何十というブランドを定あと１週間で「平成」が終わります。新しい「令和」の時代にはビジネスはどのように変化していくのでしょうか。
今回は、すでに何十年も前からあるものの、デジタル社会にその姿を大きく変えて現れ、「令和」時代に間違いなくビジネスモデルとして定着するであろうと私が感じている、三つについてお話をしたいと思います。

額でレンタルできます。
二つ目は、高度なサブスクであればあるほど、デジタル技術を駆使して、一人一人の個別状況に合わせた対応を可能にしているという点です。
そして、コンピュータソフトはもちろん、車、日本酒、コーヒー、アクセサリー、ワイシャツ、カラオケ、ライブ、惣菜、時計、動画、音楽、・・・など、あらゆる領域にサブスクモデルが急速に広がってきています。
しかし、成功するサブスクがある一方で、うまくいか一つ目は「プラットフォームモデル」、二つ目は「サブスクリプションモデル」そして三つ目は「（デジタル）フィールドサービスモデル」です。これら三つはお互いに密接に関連しています。
まず「プラットフォーム」ですが、私は「胴元ミドルマン」と申し上げています。
「胴元」とは「頭（かしら）を張って場を仕切る人」、ミドルマンとは、「売りたい人」と「買いたい人」の間にいる人です。この「場」と「間」がプラットフォームの本質で、これを難しく言うと、「基盤機能」と「メディア機能」ということになります。
例えば、レシピのアプリで有名な「クックパッド」を思い起こしていただくとわかりやすいでしょう。レシピを提供する人と、それを見たい、知りたい人との「間」に立って情報を行き来させ（メディア機能）、その出会いの場を仕切っている（基盤機能）のです。
大手では、アマゾン、アップル、ラインなどのSNSなど、みなプラットフォームです。
しかし、それ以外にもシリコンバレーなどは都市全体がプラットフォームになっているという見方もできるでしょう。

ないで消えていくサブスクが多いことも事実です。この違いを生み出す最大のポイントは、先ほど述べたように、顧客のことをどれだけ把握し、一人一人に対応して、サービスのバージョンアップを常時行い、顧客を離さないか、にかかっています。
このことが、三つ目の「（デジタル）フィールドサービス」に繋がります。フィールドサービスとは、「現場に出向いて行うメンテナンスサービス」を指しますが、デジタル化の進歩により、そのレベルが大きくアップしているのです。
IoT、カメラ、５G、AI、ビッグデータ、ドローンなどの最先端のデジタル技術を駆使しながら、人は人にしかできない部分に特化することがポイントです。
一人一人のお客様に「ああ、私のこと、わかってくれている、ありがたい」と思っていただき、「結果として長い絆」を築き上げるメンテナンスモデルが要求されます。駆使する技術、レベルは変わっても、この「長い絆」は、古今東西、普遍の原理だと言えるでしょう。

そして、「私たちの会社」も、ずっと商売が成り立って4月23日【1629回】

きているということは、何らかのプラットフォームが築かれてきているはずです。ただ、先ほどの「胴元」と「ミドルマン」の発想を注ぎ込み、再確認してみることにより、自社の強み、商売のあり方が明らかに変わっていきます。
二つ目の「サブスクリプション」（略して「サブスク」）

ビジター

2名

（内出席規定免除 12名）

ゲスト

1名

出席会員 21名中 14名

出席総数

26名

出席免除会員

前々回 4/9 Ｍ/Ｕ 2名

会員数

33名

12名中9名出 席 率 23/30 76.67%

修正出席率80.00%
担当：佐藤会員