九州大学総合研究博物館研究報告

Bull. Kyushu Univ. Museum
No. 8, 67-74, 2010

九州大学総合研究博物館常設展示室におけるインクルーシブデザイン・ワークショップ
平井康之 1・三島美佐子 2/3
1

九州大学大学院芸術工学研究院〒 815-8540 福岡市南区塩原 4-9-1
2

九州大学総合研究博物館、3 九州大学大学院統合新領域学府〒 812-8581 福岡市東区箱崎 6-10-1

Inclusive Design Workshop in the Permanent Exhibition Roomof the Kyushu University Museum
Yasuyuki HIRAI1 and Misako MISHIMA2/3
1

Department of Design Strategy, Faculty of Design, Kyushu University: 4-9-1 Shiobaru, Minamiku, Fukuoka, 815-8540, JAPAN2The Kyushu University Museum: 6-10-1 Hakozaki, Higashiku, Fukuoka, 812-8581, JAPAN3

Department of Kansei Science, Graduate School of Integrated Frontier Scienes: 6-10-1 Hakozaki, Higashiku, Fukuoka, 812-8581,
JAPAN

博物館展示室におけるインクルーシブデザイン・ワークショップについて報告する。2008 年 4 月に新規オープンした九州大学総合研究博物館の常設展示室（箱崎キャンパス旧工学部本館３階）において、
インクルーシブデザイン・ワー
クショプ「博物館をつくろう」（2008 年 6 月 28 日開催）を行った。参加した 25 名の教員・学生・一般は、それぞれ異なるタイプのリードユーザーを含む４つのグループにわかれ、常設展示室を観察し、問題点の抽出や共有ののち、最終的に「こんな大学博物館だったらいいな」というモデルを提案した。この報告では、ワークショップの全体的な流れを記述するとともに、今回のワークショップで抽出された問題点や、アンケート調査の結果からみた博物館展示のプロセスをまとめる。このような博物館展示室におけるワークショップは、展示評価や博物館評価、あるいは改善提案の新たな一形態として、今後の発展・応用が期待できる。
キーワード：インクルーシブデザイン、大学博物館、展示室、ユーザー、課題抽出

本報の構成：
１．背景

５．アンケート回答結果

２．インクルーシブデザインの概要

６．考察

３．ワークショップ記録

７．謝辞

４．ワークショップの経過

８．引用文献2010 The Kyushu

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University Museum

九州大学総合研究博物館常設展示室におけるインクルーシブデザイン・ワークショップ
Inclusive Design Workshop in the Permanent Exhibition Room of the Kyushu University Museum

１．背景

ジュリア・カセム氏の指導のもと、開発されたものである。
「48時間デザインチャレンンジ」とは、障がいをもつユー

九州大学（ 以下九大と略 ）には、2000年に大学博物館ザーをはじめ、社会的弱者とみなされているユーザーとが設置された。
しかしながら、大学が新キャンパス（伊都）ともに、日常生活を良くするデザインを２日間かけて考えへ移転中であるため、博物館建物は伊都キャンパスにる内容である。
このようなインクルーシブデザイン・ワーク建設予定であり、現在の箱崎キャンパスには独立した博ショップでは、「最終的に提案されるデザイン作成」と同物館建物を設置しないことになっている。
そこで現在は、等に「現状の生活の中の問題点や課題の把握」に重箱崎キャンパスにある旧工学部本館３階の一部に居室点がおかれている。と常設展示室および収蔵室を構え、その他の収蔵室や今回は、博物館で行う初めてのインクルーシブデザイ展示室がキャンパス内に点在している状態である。

ン・ワークショップであり、上記インクルーシブデザインのこのうち常設展示室は、旧工学部本館３階の９番講

考え方の特徴を生かし、現状の九州大学総合研究博義室を改装したもので、2008年4月に新規オープンした。

物館新展示室の課題抽出を行うこととした（図１）。

上述したように、移転を控えているため、展示室のしつらえを暫定的なものとして抑えて作られていることもあり、一般的な博物館展示室よりも見劣りすることは否めない。

３．ワークショップ記録

展示室は最も頻繁に学外者（ 一般利用者 ）の目にさらさ
3－1. 実施スケジュールれる場であり、印象に残りやすいものであるため、来館者にマイナスのイメージを与えている可能性があり、改日時

6月28日（土）10時00分～17時00分

善の余地がある。

場所

九州大学総合研究博物館

その一方で、この暫定的な展示空間で様々な試行錯（福岡市東区箱崎６−１０−１九州大学箱崎キャンパス

誤が可能なことは、よりよい機能・デザイン・持続性等を内旧工学部本館３階）兼ね備えた理想的な大学博物館建物を設計・建設する
ことにおいて、また、移転後の大学博物館活動を充実させるためにも、大きな利点となっている。そのような利点を積極的に活用し、研究・教育に結びつけることを目的として、博物館機能を活用した研究・教育の試みのひとつとなる、本ワークショップを行うこととした。

２．インクルーシブデザインの概要
インクルーシブデザイン（ inclusive-design ）とは、「これまで除外（excludeエクスクルード）されてきたユーザーを包しかつビジネスとして成り立つデ含（ includeインクルード）ザインを目指す」考え方のことである。
このデザイン手法の大きな特徴は「参加型デザイン」であり、ユーザーとともにデザインすること、しかも、開発の初期段階からユーザーに入ってもらうことである（太田ほか2007参照）。
九州大学のインクルーシブデザイン・ワークショップの図1．開催案内方法は、「48時間デザインチャレンンジ」の推進者である

2010 The Kyushu

常設展示室

68University Museum

平 井 康 之・三 島 美 佐 子
Yasuyuki HIRAI and Misako MISHIMA

3－2. 参加者数

計２５名

10:30-11:00

博物館の説明（三島）11:00-13:00

観察—昼食

リードユーザー 計７名

13:00-14:00

気づきの共有（車いす利用者２名、視覚障害保有者２名、四肢障害保有

14:00-15:00

アイデア展開15:00-16:00

アイデアまとめ

16:00-16:30

発表とまとめ16:30-17:00

ふりかえり、解散

内訳

者1名、外国人２名）

学生

計３名 （博物館実習履修者）

九州大学総合研究博物館教員
一般参加者

計３名

計６名 （参加呼びかけによる一般参加）

テーブルファシリテーター 計４名

４．ワークショップの経過（九州大学芸術工学研究院学生）
進行1名 （平井康之・九州大学芸術工学研究院）

記録

1名 （三島美佐子・九州大学総合研究博物館）

４−１．序盤
参加者は、適当にテーブルに付き、コースターで作っリードユーザー１〜２名を中心に、各テーブル６〜７名でた名札にニックネームを記入し、身につけた。進行役の構成。

平井が、開催の挨拶を行った後、アイスブレークとして、順次参加者が、自己紹介と最近読んだ本についてひと

3－3. プログラム（進行：平井）ことずつ紹介していった。その後三島から、今回のワー

10:00

展示室に集合クショップの位置づけと、九大博物館について説明を10:00-10:30

自己紹介行った。

アイスブレーク

ＡＤ

Ｂ

Ｅ

Ｃ
図2．ワークショップの様子。
A : 観察B : 付箋紙への記録
C : イメージカードを用いた共有
D : 提案作りE : 発表2010 The Kyushu

69University Museum九州大学総合研究博物館常設展示室におけるインクルーシブデザイン・ワークショップ
Inclusive Design Workshop in the Permanent Exhibition Room of the Kyushu University Museum

1. ワークショップに参加してどうでしたか？

４−２．観察グループごとに新展示室をまわり（図2-A）、エキストリー

非常に楽しかった22

ムユーザーの体験を観察しながら気づいたことを付箋

まあまあ楽しかった

2

紙に書き出していった（ 図2-B ）。エキストリームユーザー

あまり楽しくなかった

0には必要に応じて感じたことを発話してもらい、グループ楽しくなかった0

メンバーは適宜質問をしてエキストリームユーザーがど上記回答の理由う感じているか聞き出すこととした。

・ はじめて障害者の方とともにインクルシブデザインに関して考察を深めたこと
４−３．共有・ さまざまな意見が出たが、みんなそれぞれ意見を否定したり、自分の意見を推したりすることもな言葉にならない印象を聞き出すために、イメージカー

くまとめにもっていけた。

ド手法を用いた（ 図2-C ）。
これは、５０枚ほどの写真のなかから、現在の博物館のイメージを３枚選び、次に将来・ I MET A LOT OF 面白い人！
！の博物館のイメージを３枚選ぶ。
これにより写真イメージ・ 色んな考え方を持つ人が集まって、意見をまとというメタファーからキーワードを抽出してもらい、３つのめていく過程が楽しかった。

キーワードから博物館の印象とこれから欲しいイメージ

・ 色々な人の意見を聞けたこと。

を探ることを目的としている。

・ さまざまなアイデアを共有出来たこと。
・ グループで１つの案にまとめる機会があまりにも無いので、それを体験できて良かったです。

４−４．収束・ 学 校でインクルーシブデザインを実習できる授業を開講してほしい。

それまでの議論を要約し、提案作りをしていく。若干議論が停滞したさい、一度、各人のイメージを絵で示・ 自分の意見がちょっとウケたから。

すなどして視覚化した（ 図２-D ）。
これにより、より具体的・ 日常使わない頭を使った。

かつ明確な提案へとつなげることになる。各チームのイ・ 気づきがあったから。

メージを、テーブルファシリテーターの学生が絵に表現し・ 色々なアイデアが出て面白かった。ていく。
どのようなレベル（ 館全体、展示物のみ、etc.）の提案

・ 今 回初めて参加して、色々な人から意見が聞けて良かったと思いました。にするかは、今回は各チームに委ねられた。

・ 展 示に対 する様々な意 見を聞 けてありがたかった。
４−５．提案の発表

・ 色んな人の目線が分かって面白かった。
・ Ｗ ild ideas には欠けたと反省しています。

順次、各チームの提案を、根拠とともに発表する（ 図２

・ 色々な人に出会うことが出来て、色々なアイデア-E ）。今回は、各チームのエクストリームユーザーのニーに触れ合えた。

ズに特化したものから、それをふまえたコンセプト的なも・ アイデアの共有で、とても新鮮で自分も考えもしのまで、幅広い提案となった。最後に平井が「アイデア賞」

ないようなことを聞けた。アイデアの展開の仕方「プレゼン賞」を供した。

がわかった。
・ 若い人たちのエネルギーに触れることが出来た

５．アンケート回答結果から。
・ 違う分野、特にユーザーと一緒にワークショップをやるのが楽しかったです。

2010 The Kyushu

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平 井 康 之・三 島 美 佐 子
Yasuyuki HIRAI and Misako MISHIMA

2. ワークショップの理解度

・ 外国の方や自分以外の方の目線から見た展示によく理解できた

16

ついて知ることが出来た。

まあまあ理解できた

7

・ 堂々といたかった。

あまり理解できなかった

1・ 楽しみの面では大変満足したが、時間の問題で全く理解できなかった

0

考えることをやりきれなかった感じがする。
・とても楽しかったです。

上記回答の理由・グループで１つの事を発表した達成感が得られ・ 最 初に、この博物館についての内容やコンセプトたこと。

を聞きたかった。

・ 短 時間で仕上げる事が、難しいけれど、出来上・ちゃんと説明してもらってからワークショップに入っがっていく過程が楽しかったです。て理解しやすかった・ 最 初の１人での博物館巡りは帰りたかったです。

・ 少し短くて駆け足だったのが残念でした。

平井先生の笑顔が唯一の救いでした。

・ 昨日のセミナーと併せて理解を深める事が出来た・チームでの話し合いがうまくいったから。と思う。

・ 短時間で皆の意見がまとめられたと思う。

・もっともっとアイデアを展開させたい提案ができた

・ 展示を見る側の考えを聞くことが出来た。
・ 展 示ケース１つにとっても自分が気づかなかったと思います。
・プレゼンした通りです。広報をもっとしたほうがい事が色々見つかってよかった。

いと思います。

〔現・ 皆 がアイデアを出せるように工夫が必要かも状では発言者が偏る〕

・デザインの基礎を知らなかった為・ 順序だてて説明して頂いたから。

・アイデアが形になり、様々な考え方に触れ合えま・ 実際にやってみてよく分かった。

した。

・ 多様な意見の集約方法を学べた。

まとめ、協力してプレゼンを作・ 意 見を出し合って、り上げるプロセスの楽しさが分かった。

・ 多くの人にとって役に立つものを作る事の難しさが理解できた。

・ 楽しさと発見が満載でした。

・インクルーシブデザインから離れたような感もあり
4. インクルーシブデザインに関してもっと期待するます。

ことは様々なアプローチから・現状解決のアプローチなど、のインクルーシブデザインを体験できたと思います。

・もっと大がかりなプロジェクトをしてみてはと思い・ 様々な立場の人たちが集まって色々な角度からます。三島さんたち博物館の運営や専門知識を発想する事面白さ。

持った人にも積極的に関わって頂き、何ヶ月にもわたるひとつの壮大なワークショップを開催すれば3. ワークショップの満足度

すごく現実的な魅力的なアイデアが出ると思いま

大変満足

15

す。
コンペとかやれたらいいですねまあまあ満足

まあまあ満足9・ 先 生が取られているワークショップの形式（ 人の意

あまり満足しなかった

0

見を否定しない、クイックアンドダーティでアイデアを出す。）

満足しなかった0

は色んな形のグループワークをしてきたからこそ感じるのですが、とても楽しくまとめにもっていきや上記回答の理由

すい形式化して欲しいと、思う。

・ 作業の進行と言うものをもっと皆がしっておればな・ 博 物館の位置がわかりにくい・地図にも示していと感じた。

ない2010 The Kyushu

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九州大学総合研究博物館常設展示室におけるインクルーシブデザイン・ワークショップ
Inclusive Design Workshop in the Permanent Exhibition Room of the Kyushu University Museum

・ビジネスとして既に製品化されているようなものをスタート地点のイメージカードの選び出しから違っ知りたいです。ていて、それぞれの意見を尊重しあえる場が作ら・メーカーでの製品開発の実践でどう活用していくれていて。今日はとにかく楽しんでしまいました。

か。
ワークショップの内容をどう実現するかについて知りたい。
5. 九大博物館に対して、その他の意見や感想

・ 違った場所や、もので、また参加したいです。
もちろん博物館もまた参加できれば、新しい発想が生・ 僕は生物が好きなのでアンモナイトの化石やワラまれそうです。今日のアイデアをもっと進化させたスボのホルマリン漬けを楽しく見せてもらいましいです。

た。
ただ九大の中の工学棟の博物館となると入っ・インクルーシブデザインに関しては、特にないです。てくる人はかなり少ないのでは内でしょうか。
なの・ 定期的に開催して欲しい。

で、九大博物館は九大博物館なりの広報もすべ・ 商 品化への検討まで含めたデザインを進めてみきだと思いますし、（ 外部に対してです ）、機会が有たい。
４８時間デザインマラソンのようなことをやっるならば、近辺に住んでいる小学校の親子を対てみたい。

象にした、「福岡の植物から環境を考えようワーク

・インクルーシブデザインという言葉が普及すればショップ」なども開催したりすれば、九大博物館のいいと思う。

ブランデングに繋がると思われた。

・ 実 際にワークショップに参 加出来 面白かった。

もっと幅の広い・「 九州大学の研究」成果として、色々なテーマやいろいろな人のアイデアにもっと分野（ex 工学部の情報系、電気系とか）を展示して欲触れてみたい。

しいと思いました。そしてやはり、「何も専門的な・ 今 回始めて大学にも来たので、他にも研究会が事を知らない」人でも楽しめるようなものにして欲有れば参加してみたい。

しい。そうすると「九州大学」の「顔」になることも・ 話 の前の部分でインクルーシブデザインの話を出来ると思う。
「九大を知りたければ博物館へ」みしっかりして欲しい。特に参加するユーザーにはたいな・・

難しいと思う。

・九州大学内で、広報をもっとしたらいいんじゃない・ 今回は、障害がメインでしたが、年齢のギャップをかと。

どう包有するかついても非常に興味有ります。

・ジャンルを増やして欲しい気もする。

・インクルーシブデザインによる具体的なプロダクト・ 一貫したテーマが欲しい。

デザインの事例、研究者、学会に関する情報を得・ 試みとしては非常に興味深いと感じました。今後られる場が欲しいと思います。
ネットで調べるのはの展開が楽しみです。

限界が有りますので・・

・ 今日は楽しかったです。
ありがとうございました。

・こうやって、何かアイデアを出す対象物を決めアイ・ 今まで存在は知っていたがこれからのぞいてみデアを展開、共有する場〔機会〕がもっと沢山あるたいと思います。といいですね。

・デザイン案を公募して下さい。

・ 様々な状況の人がいるので全てを満たすものは・このような機会が有れば、また誘ってください。

なかなか難しいと思いました。

・ 色々な人が利用できる様な博物館にして欲しい。

・ワークショップ前のインクルーシブデザインの説明

車いす一人でも利用できる様に。

は非常に良かったです。
もっといろいろ最新情報

・お 年寄りや障害を持った人でも楽しめるものでを知りたいです。

あって欲しいと思いました。

・なかなか遠方なので参加は難しいのですが、又・ 館 が伝えたい、利用者が知りたい。
このギャップ参加出来ればと思っております。同じものを見ても、2010 The Kyushuを埋めるデザインの力を信じたいと思います。技72

University Museum

平 井 康 之・三 島 美 佐 子
Yasuyuki HIRAI and Misako MISHIMA

１．ストーリーのプロセス（テーマなど）：術でカバー出来る課題も多いと思います。可動式ケースの開発など大学の研究成果をきちんとアウ

これは研究者が見せたい研究の内容と展示物の順

トプットしていって欲しいと希望しています。

番で、博物館展示が効果的に、かつ一方向へ効率よく・九 州大学らしい、博物館が見たいと思いました。

見て回れるために基本的なことであり、展示デザインを一般的な博物館と違い、大学の博物館なので計画する上で最重要である。
しかし研究者側では自明もっと自由度があっていいと思います。

なことでも来館者にはわかりづらく、来館者は、最初の入・ 前に、今日利用した九大の博物館はここにあるり口から、わからないために展示を見過ごしていることものを見て、もっと詳しい事を知りたいのなら、もっがあった。来館者の視点に立って考えることで、このプロと専門的なものを展示している博物館（ 高標 本

セスに多くの問題のあることがわかる。

室など ）に行くといい。その為の情報提供をする

２．コンテンツのプロセス（展示物そのものの理解）：

場所と聞いたのですが、そういうこの博物館のconceptをあらかじめ知った上で、展示を見るようストーリーのプロセスにより展示物にたどり着いた後は、にした方がいいと思います。全ての分野の展示展示物そのものの理解が必要である。単にキャプションが一緒にあって、複雑な感じがしたので。に書かれた研究視点の説明内容だけではなく、ハンズ・ 博物館＝堅いオンによる触覚情報が説明以上の情報を含んでいるこ・まず、博物館は何ですか？というコンセプトをもっととは、現在一般的な理解となっている。
このハンズオンは、きちんと考えて欲しいです。誰にどのような方法で、近年五感情報の提供も前提としつつあり、今後は「マイ何を展示するのかを。

ンズオン」として発展するものと考えられる（コールトン2000・ 又 今後いろいろとお伺いする事もあるかと思いま参照）。

すが、よろしくお願いします。

一方対象物は、研究ストーリー以外に、審美性、歴史的背景、物質的属性など多くの属性要素を持っている。
従って来館者は、鑑賞の際、これらの要素も含めて理解６．考察し味わいたいと考えている。
それは展示物から触発される発想であり、他の知的興味への広がりを意味する。説今回のワークショップで抽出された問題点やアンケー明ストーリーのみならず、来館者が自身の興味のストー

ト調査の結果から、博物館における展示は、以下の３つリーに基づき情報を得ることのできるしくみが必要となる。のプロセスに集約できる（図３参照）：（ 来館者が展示を見る行為の生理的３．インフラのプロセス要素に関連）：

これは、例えば、鑑賞時間、歩行距離、疲れやトイレ、休憩など、展示を見て回る上で発生する生理的なプロセスである。現在の博物館のデザインはこのプロセスを重要視していないと考えられる。
他方、来館者に共通する問題として「退屈」という課題がある。
この「退屈」には、知的欲求に対する「わかりづらさなどの弊害」と、来館者の「展示を理解したいというモチベーション」の２軸で捉えることができる。
それらが組合わさった「退屈」の状況として、次の２パターンが挙図3．博
 物館における展示プロセス（図中の×は、弊害が生じやすい部分）

げられる：
A．知 的欲求に対する弊害（わかりづらさ）が高いが、来2010 The Kyushu

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University Museum九州大学総合研究博物館常設展示室におけるインクルーシブデザイン・ワークショップ
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８．引用文献館者のモチベーション高い場合：ワークショップでは、博物館が、「堅苦しい」「自由に見られる雰囲気ではない」という意見があった。
この場合、弊害を無くすにティム・コールトン著、染川香澄・芦谷美奈子・井島真知・は、わかりやすく、親しみやすい環境や展示を実現

竹内有理・徳永喜昭和訳、2007．
「ハンズオンとこすることが必要である。

れからの博物館 インタラクティブ系博物館・科学

B．来 館 者の「 展 示を理 解したいというモチベーショ

館に学ぶ理念と経営」、257 pp. 東海大学出版、ン」が低いが、弊害は低い（ わかりやすい ）場合：ワー

東京．

クショップでは「われわれは単にモノを見せられるだ「イ太田啓子・岡部太郎・北田鶴士・森下静香編、2007．

け」という意見があった。
モチベーションをあげるには、

ンクルーシブデザイン ワークショップ． 障害のあモノそのものとして（ 説明無しに）魅力的な展示にするる人とともに学ぶユーザーリテラシー」平成19年度

こと、魅力を高める説明や双方向の情報システムを財団法人三菱財団助成事業「インクルーシブデザ用意することが必要である。
またモチベーションを維インにおけるユーザー教育プログラム開発のため持するには、来館者が疲れないこと、さらなる発見のの業差研究」事業報告書、47pp. 財団法人たん喜びなど変化があることが考えられる。

ぽぽの家、奈良．

今回の結果をもとに今後、九州大学総合研究博物館の課題についてのマッピングを行う予定である。
また将来的には異なった属性のエキストリームユーザーとともにワークショップを重ね、マッピングの精度を上げていくことが今後の課題である。今回のような博物館展示室におけるユーザー参加型ワークショップは、展示評価や博物館評価、あるいは改善提案の新たな一形態として、今後の発展・応用が期待できるものであり、今後、博物館向けのインクルーシブデザイン・ワークショップの方法論も確立していく必要があると考えている。

７．謝辞
本取組は、九州大学研究教育プログラム・研究拠点形成プロジェクト（ P＆P ）B（2）「九州大学博物館展示を利用した実践的研究」（ 2007年度～2008年度、代表：三島美佐子）の一部である。

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