・行政手続きオンライン化取組状況について

資料３①令和３年度までの取組
年月

取組経過

令和２年１０月〜令和３年２月

・総務省通知「地方公共団体における書面規制、押印、対面規制の見直しについて」に呼応して、本市も「押印等の見直し方針」を策定し、オンライン化対象手続きを洗い出して、オンライン化に着手
庁内検討チームを発足し、庁内の全手続きのオンライン化への対応の可否を整理

令和３年７月・「鳥取市における行政手続等のオンライン化推進方針」を策定し、全庁にオンライン化への対応を依頼
・電子申請利用可能な手続きを239手続きから１,０１５手続きに拡充

令和４年３月

※補助金関連申請を共通様式として整備したり、行政手続きに該当しないアンケート等にも活用しているため、電子申請システム上の様式数とは一致しない②令和４年度の取組
・電子申請操作研修の実施（７月21日：16名、７月２７日：１３名が受講）・各部署の希望に応じて、操作方法の説明等を実施（１回１時間程度）
・電子申請利用可能な手続きの拡充（1,015手続き→1,060手続き（45手続き増加））⇒●令和4年度に増加した手続き
課・室

計画数

完了

対応見直し

1

検査契約課

2

２

社会奉仕活動等の実績報告など

市民税課

2

2

市税期限延長申請など

中央人権福祉センター

3

長寿社会課

8

こども家庭課2

健康・子育て推進課

8

5

林務水産課

5

1

下水道経営課

2524

1

計56

45

11

7

基づくオンライン化対象手続きについて、本年度末ですべて完了
内容

総務課

1

本市の「押印等の見直し方針」に

町名変更証明申込 ※廃止検討中のため実施しない

3

鳥取市フードサポート事業補助金申請など ※メールによる対応に変更

1

介護保険特定負担限度額認定申請など※対応見直しの1件は、事務処理手順を検討して対応不可と判断

2

鳥取市連合母子会補助など ※メールによる対応に変更

3

妊娠届、母子健康手帳及び健康診査受診票再交付申請など※対応見直しの3件は、事務処理手順を検討して対応不可と判断
伐採等の届出など
下水排除開始等届出など※対応見直しの1件は、事務処理手順を検討して対応不可と判断

1

③電子申請サービスの利用実績よく利用されている手続き・イベント申込等（令和４年度）
・保健所業務（コロナ）：29,419件
内訳 コンタクトセンターへの登録：24,226件
内訳 宿泊在宅療養証明書の発行依頼：2,679件
内訳 ワクチン接種券発行申請：2,514件
・マイナポイント申請支援窓口アンケート：5,403件
・鳥取市公式LINE登録ありがとうキャンペーン：1,648件
・オミクロン株影響対策緊急応援金：1,146件④令和5年度以降の取組
・電子申請操作研修の実施
・各部署の希望に応じて操作方法の説明等を実施・申請の案内にＱＲコードの掲載やより見やすいレイアウトの検討など、利用者が増加する取組を検討

2

3＼１月６日開始／＼働き方を変えよう

資料2／

LGWAN系モバイルPCの貸出を始めます
業務の効率化を目的として、LGWAN系モバイルPCの※防水ではありません

貸出を開始します。（令和2年1月6日開始）※ 詳細はグループウェアで追ってお知らせします。
▼利用の流れ①ｸﾞﾙｰﾌﾟｳｪｱで利用予約する

こんな使い方ができます②情報政策課でﾓﾊﾞｲﾙPCを受け取る③外出先でﾓﾊﾞｲﾙPCを利用する④情報政策課にﾓﾊﾞｲﾙPCを返却する

現場で業務が完結する

すごい効率的○ 現場業務の効率化に … その場でスケジュール確認、資料や業務記録を作成○ 外出先でのスキマ時間活用に … 予定の合間にメールチェック・決裁事務

帰庁後の残業が減る

利用方法

①グループ
ウェアの設
備予約

②自PCを情報政策課へ持参

4③自PCとモバイルPCを交換④自PCは情報政策課で保管

モバイルＰＣの管理における注意点
情報政策課
１ 配置数
場所

管理課

配置台数

番号

本庁舎

情報政策課

17 台

№007,015 030

駅南庁舎

保健総務課

3台

№001 003

下水道庁舎

下水道企画課

2台№004 005

各総合支所

地域振興課

各1台

№006（国府）、008（福部）、009（河原）、010（用瀬）、011（佐治）、012（気高）、013（鹿野）、014（青谷）

２ 管理課の業務（１）貸し出しの管理・利用者への機器の貸し出し対応（貸出品の台帳記入、授受、受取時のアルコール消毒）（モバイル PC、ケース、ワイヤーロック）（２）機器の管理（モバイル PC）
・モバイルＰＣを施錠できる場所へ保管
・モバイルＰＣをいつでも貸出できるようにするため、フル充電（朝に充電とか）・定期メンテナンス時に、WindowsUpdate の実行（３）機器の管理（職員ノート PC）
・モバイルＰＣと引き換えに預かる職員ノート PC の保管（電源、ネットワーク、置場確保）（４）利用課への指導
３ 利用課の注意点（１）機器の予約
・グループウェアの施設予約機能からの予約（２）機器の受け取り
・職員ノート PC を管理課へ持参（または電源を入れたまま自席）
・利用前に動作確認を行う（３）利用時・LGWAN パソコンは電源を入れたままにする。（デスクトップは画面の電源を落とす）
・盗難防止のため、ワイヤーロックを付けておく。
・モバイル PC の適正利用に努めること
４ その他
・問い合わせは情報政策課で対応します。機器故障等の場合は、情報政策課へ連絡すること。

5

6

ＬＧＷＡＮ系モバイルＰＣ利用方法
はじめに：用語整理①ＬＧＷＡＮ系モバイルＰＣ（以下、モバイルＰＣと呼びます）
貸出用のＬＧＷＡＮ系ＰＣです。このＰＣは庁舎外への持ち出しを認めます。

モバイルＰＣは単体では動作しませんが、ＬＧＷＡＮ系ノートＰＣに接続する機能を有しています。
この機能を利用し、庁内のＬＧＷＡＮ系ノートＰＣに接続し、遠隔操作して利用します。

②ＬＧＷＡＮ系ノートＰＣ（以下、ノートＰＣと呼びます）
普段業務でグループウェア・メール・内部事務システム等を利用しているＰＣです。
ノートＰＣは庁舎外への持ち出しを禁止しています。庁舎外で利用したい場合は、以下の手順に従いモバイルＰＣを借りて利用してください。

ＬＧＷＡＮ系ノートＰＣ

ＬＧＷＡＮ系モバイルＰＣ※デスクトップＰＣをお使いの場合も利用方法はほぼ同じですが、情報政策課のＰＣ持参が不要である点が異なります。今後デスクトップＰＣはノートＰＣに順次置更新する予定としており、本手順ではノートＰＣを基本として説明します。

利用する前に利用の際はグループウェアでの予約が必要です。
モバイルＰＣはノートＰＣと引換えにお渡しします。情報政策課にノートＰＣを持参してください。
（ただし、新本庁舎以外勤務の方、デスクトップＰＣをお使いの方は持参不要です）
利用前に動作確認等を行っていただきます（３０分程度）受け取りは早めにお越しください。

利用手順
全体の流れ

モバイルＰＣをモバイルＰＣをモバイルＰＣをモバイルＰＣを予約する

受け取る

利用する

返却する

①予約する
グループウェアの施設予約機能からモバイルＰＣを予約してください。
1

7
・予約の際は、上司に服務管理上の承認を得るため、参加者に上司（原則所属課長）を追加してください。
・「モバイル PC 利用」など、わかりやすい件名としてください
上司も追加する②受け取る
受取時に動作確認をしていただきます。
（10〜15 分程度）早めに情報政策課（本庁以外の拠点はモバイルパソコン管理課）にお越し下さい。
②-1

ノートＰＣを持参し、情報政策課（本庁以外の拠点はモバイルパソコン管理課）にお越し

事前ください。

確認

・電源コードは不要です
・次の方は持参不要です。情報政策課に来られた際に該当する旨を申し出てください〇本庁舎以外勤務の方、〇デスクトップＰＣをお使いの方
以下の設定確認バッチをダブルクリックで実行してください。

¥¥mgrjr-sv¥システム管理¥新本庁舎移転関係¥モバイル PC 利用方法¥【モバイルワーク直前】利用前確認バッチ.bat□「モバイル PC 利用前設定確認」の画面にて、確認結果の欄が全て【○】になることを確認してください。

全て【 】ならＯＫです□ノートＰＣのＰＣ名、ＩＰアドレスを確認してください（利用時に使います）（ＰＣ名：ＩＰアドレス：②-2

ノートＰＣと引き換えにモバイルＰＣをお渡しします。

ＰＣ

以下のものを受け取ったことを確認してください

受取□モバイルＰＣ □キーボード □電源コード②-3

受け取ったその場で動作確認を行ってください。

動作（ユーザ名・パスワードはノートＰＣにログインする時と同じです）

確認□モバイルＰＣにログイン□リモートデスクトップで接続2）

8

③利用する
③−１ まずはモバイルＰＣにログインしてください。

ノートＰＣにログインする時と同じユーザ名・パスワードを指定します
他のユーザ③−２ リモートデスクトップを起動し、ノートＰＣに接続します。

1.デスクトップ上の『リモートデスクトップ接続』をクリック※「RemoteDesktopConnection」と表記されている場合もあります

2.ノートＰＣのＰＣ名またはＩＰアドレスを入力し『接続』をクリック

3.ノートＰＣのログインする時と同じユーザ名・パスワードを入力する

４.ノートＰＣのログイン画面が表示される。ノートＰＣと同じパスワードを入力しログインする

39③−３ グループウェアやメールを開き、普段どおり業務を行ってください。

③−４ 業務終了時は右上の×ボタンをクリックし、リモート接続を終了してください。

【注意】ノートＰＣのシャットダウンをしてしまうと、ノートＰＣ側の電源が切れてしまい、再接続できなくなります。必ず右上の×ボタンから閉じるようにしてください。
④返却する
情報政策課（本庁以外の拠点はモバイルパソコン管理課）にモバイルＰＣを返却してください。
返却確認

貸出されたもの一式があることを確認してください□モバイルＰＣ □キーボード □電源コード

ＰＣ受取

モバイルＰＣと引き換えに、ノートＰＣを受け取ってください。

ＰＣ確認

念のためノートＰＣにログインし、本人のものであることを確認してください。

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利用上の注意事項①予約・貸出方法について

モバイルＰＣは原則当日返却とします。ただし、日付を超えて利用しなければならない特別の事情がある場合は、個別に情報政策課（本庁以外の拠点はモバイルパソコン管理課）に相談してください。
モバイルＰＣは災害時の対応を主目的に導入したものでありますが、平常時の有効活用のため通常業務でのモバイル利用にも活用するものです。そのため、災害発生時等には優先的に利用されることとなりますので、利用予約の取り消し処理または、返却いただきますので御注意く
ださい。

②利用方法（機能上の制約）について
モバイルＰＣは、ノートＰＣに遠隔接続して業務を利用するものです。デスクトップやマイドキュメントなど、モバイルＰＣ上へのデータ保管を禁止しています。

モバイルＰＣ単体での利用はできません
以下の機能は利用できません。
ソフトフォンによる通話（チャットは利用可能です）
外部講師のプレゼン等による利用（別途貸出パソコンを用意しますので御連絡ください）③利用方法（運用上のルール）について
故障予防および接触事故防止のため、歩きながらのモバイルＰＣ操作はお控えください。
モバイルＰＣは耐衝撃・防水・防塵ではありません。大事に使ってください。
個人の過失によりモバイルＰＣが故障した場合は、顛末書を提出いただきます。
モバイルＰＣや周辺機器の紛失時は、直ちに情報政策課へ連絡してください。紛失したモバイ
ルＰＣや周辺機器の無効措置を行います（盗難等発生のおそれがあることを認識し、早急に連絡してください）。
のぞき見による情報漏えいを予防するため、不特定多数の利用する場所（公共の場（駅の待合室など）での利用はお控えください。
セキュリティ対策として、モバイルＰＣは肌身離さず持ち運ぶようにしてください。車内などに置いたままにしないでください。
市民の方から見て、誤解を招くような印象（さぼっているように見える等）を抱かれないよう、注意して利用してください。

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