2021

令和3年3月／発行

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公益社団法人

写真提供／理事

●会員数

坂本 正志

春の競演
（中川やしおフラワーパーク）

センターを私たちのものとして考えます。

私たち会員は共に仲良く働きます。

センターを私たちの力でそだてます。

私たち会員はお互いに助け合います。

男／327人女／257人

合計／584人（令和3年2月末日現在）

第22号
令和3年3月／発行

新春に当たって理事長

一人の健 康 状 態や 知 識 ︑経 験 な どを 把握し︑出 来る限 り 会 員の皆 様の要 望に沿った多 種 多 様なお仕 事を提 供 することが求められておりま す ︒このため︑本センターの魅 力 度の向 上 を 目 指 して︑﹁ 顧 客︵お客 様 ︶満 足 度 調 査 ﹂を実 施し

ま し た ︒この調 査 は︑お 客 様の声 を 聞

き︑本センターのサービスの改 善や向 上ます ︒会 員の皆 様には︑平 素より本セン新 春に当たり一言ご挨 拶 を 申し上 げことであ りま すので︑コロナ禍では感 染ており ま す ︒ご自 身の健 康にも 関わる

信 頼 関 係 をより 築いていく ものと 思っ

今 後 も︑コロナの感 染 拡 大により︑先︵会員ニーズ︶調査﹂も実施しました︒

望などをお聞 き するため﹁ 会 員 満 足 度の皆 様の就 業 環 境や︑本センターへの要

勉

ターの運 営につき まして︑ご支 援 ︑ご協

防 止 も 安 全 就 業の一つであ ることを 心を見通せない状況は続くと思われます

田 中に役 立てるものであります ︒また︑本センターは︑会員の皆様お一人一人に支えら力 をいただ き 心 より 感 謝 申 し 上 げ まに留めてお くことが必 要ではないかとが︑ワクチン接 種の情 報 も ある中 ︑今でれて﹁今日﹂があります︒このため︑会員す︒
思います︒

さて︑昨 年 4 月には︑本センターの将とと もに︑今 後 も 引 き 続 き ︑お 客 様のきることをしっかりと着 実に取 り 組む

昨 年は︑新 型コロナウイルスの感 染 拡

来 を 見 据 え た﹁ 中 長 期 計 画 ﹂を 策 定大により︑私 たちの生 活は一変 し︑今 まで誰もが経験したことのない年となり︑要 望に応 えることは勿 論のこと︑会 員す ︒そ してセンターが 市 民の皆 様 からし︑様々な事 業 を 位 置 付 けしており ま

愛 され︑八 潮 市にな くてはならない存社 会 経 済 活 動にも 大 き な 影 響 を 及ぼました ︒特に︑事 業 実 績は年 度 当 初 かできる就 業 環 境づくりに努めて参りまら大 き く 落 ち 込む状 況になり︑会 員のの皆 様お一人一人が明るく︑楽しく 活 躍密︵ 密 閉︑密 集︑密 接 ︶の回 避やマスクの在 となるよう︑役 員︑職 員︑そして会 員取組みや活動が制約されるようになり

着 用 な ど 具 体 例 が 挙 げ られてお り ま

皆様の就業環境にも影響を及ぼすことの皆 様 とともに力 を 合わせ︑魅 力 あるしたが︑コロナ禍により︑これらの事業のす ︒今 年になっても ︑コロナは相 変 わらになり ました ︒会 員の皆 様にはご心 配

センターづく りに取 り 組んで参 り ま すすことになりました︒国からは﹁ 新しいず 感 染 拡 大 を 続 けており︑八潮 市 内でをお掛けしております︒

生 活 様 式 ﹂が 示 され︑日 常 生 活では三もコロナの感 染 拡 大は身 近に感じられ
会 員の皆 様には︑体 温 測 定などの健まっておりま す ︒本センターの役 割としら 本センターへの信 頼や 期 待 が 年々高家 庭や企 業︑市 役 所などの地 域 社 会か春に当たっての挨拶とさせていただきま

員の皆 様のご健勝︑ご多幸を祈念し︑新結びに︑センターの限りない発 展と会協力を切にお願い申し上げます︒

ので︑会 員の皆 様の変わらぬご支 援 ︑ご康チェックやマスクの着 用などの感 染 防す︒

一方︑このような状 況 下にあっても︑ご止 対 策 を 徹 底して︑お仕 事に臨 まれて望に応えていくことや会員の皆様お一人て︑地 域のニーズを 把 握し︑お客 様の要るようになってきました︒

これらを 実 践 することが︑お 客 様 とのいるものと思います︒コロナ禍にあっては役 員 紹 介

理 事 長 田 中中 野勉

悟

副理事長 昼 間 操 男

兼事務局長

専務理事

事 小野寺

事 寺 嶋 進 勝理

事 臼 田 亘 子理理

事 大 山 秀 夫

事 坂 本 正 志理

事 千理

理

事 鎌 田 すみ子

曻理事 天 野 惠 司

登賢 一監

事 髙 橋葉監−2−令和3年3月／発行
第22号

令和２年度の主な事業・活動について紹介します︒今年度は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から︑ 各 事 業 や 活 動 に つ い て は 三 密 密(閉 ・ 密 集 ・ 密 接 の) 回 避 や マ ス ク をして︑万全の対策をとって実施しました︒

会員拡大事業
会員拡大部会では街頭での宣伝活動やシニア健康体操での会員募集チラシの配布などの活動を予定していましたが︑コロナ禍

７月 日 ﹁ 安全就業の取り組みと事故防止について﹂日︑自転車安全運転講習を名の会員が参加し︑自転車に乗り安全

接 遇 研 修令和２年 月 日 ︑令和３年２月 日 に接遇研修を実施しました︒合計 名の会員の方に参加していただきました︒今回の研修は︑対面による研修ではなく︑テレビを使用したオンライン研修としました︒参加した会員の皆さんは初めてのオンライン研修を経験し︑テレビ画面に映る講師の話に真剣に聞き入っていました︒

26

(金)

令和２年 月 日 に理事長︑副理事長及び専務理事が八潮市長︑副市長を訪ね︑来年度のシルバー人材センターへの補助金等についての要請活動を行いました︒シルバー人材センターの運営は︑国や市からの補助を受けております︒このため︒センターの運営状況や事業展開などを踏まえ︑今後も高齢者が地域社会の中で活躍できるよう︑補助金や新規業務について︑特段の配慮をお願いしました︒

要 請 活 動18

安全・適正就業推進委員会

第 1回

１月６日 ﹁ 事 故 撲 滅に向けた安全対策について﹂

今年度の安全・適正就業推進委員会では︑コロナ禍により巡回指導については自粛しました︒このためセンター会議室において︑会員の皆様を対象に３回に渡り︑安全就業について指導等を行いました︒

第 2回

第3回 １月 日 ㈶いきいき埼玉
主催の﹁安全指導員会議﹂
出席︵オンライン会議︶

月

自転車安全運転講習
当日はな自転車の乗り方や交通ルールについて確認しました︒講習は﹁３密﹂になることを避け︑屋外で実施するとともに午前と午後の２回に分け︑少人数で実施しました︒屋外で寒い中ではありましたが︑参加者の皆様からは大変好評をいただきました︒

−3−

(金)

(木)により自粛しました︒

令和２年

(木)

シルバー人材センターにおいて実施しました︒

121815(木)1210(木)(水)302111

なお︑会員拡大事業については︑次のような取組を実施しました︒
・会員募集チラシポスティング・路線バス内広告掲示
・電柱広告掲示
・﹁広報やしお﹂への広告掲載
・﹁八潮市ホームページ﹂へのバナー広
告掲載
・﹁やしお市民生活ガイドブック﹂への広告掲載等

19

令和3年3月／発行

第22号

令和２年度

会員アンケート報告書（会員満足度調査）

調査概要(1)調査目的
本調査は、会員に対して、就業状態や仕事の満足度などを調査し、今後の就業開拓や魅力的なセンターづくりに役立てるために、実施しました。
(2)調査期間 令和２年３月から令和２年４月まで(3)調査対象 令和２年３月末時点での登録会員。但し、令和元年度入会者80名は除く。
(4)送付数 429名
(5)回答数 320名（74.59％）（１）現在の就業状態について
289人

31人

就業中（90.31％）

0％

10％

20％

30％

40％

未就業（9.69％）

50％

60％

70％

80％

90％

100％

就業中の会員は全体の９０％を超え、未就業会員も10％近い数値となっています。

①就業中の会員

仕事内容をどう感じていますか

とても満足している

52人(18.0%)

まあ満足している

68人(23.5%)

ふつう

139人(48.1%)
17人(5.9%)

あまり満足していない

1人(0.3%)

全く満足していない
無回答

12人(4.2%)

020

40

60

80

100

120

140

全体の約９０％がふつう以上と回答し、とても満足している・まあ満足していると回答した人は４０％を超えています。一方６.２％の会員が満足していないと感じています。あまり満足していない・全く満足していないと感想を持つ会員の、不満を減らすことによって、退会者の抑制につながると思われます。

②未就業の会員

就業に結びつかない理由

病気・加齢

4人（12.9％）

他で就業4人（12.9％）

希望する仕事が無い

6人（19.3％）

就業機会提供不足 0人
家庭の事情

2人（6.5％）その他

5人（16.1％）

無回答

10 人（32.3％）

024681012

回答は、病気・加齢及び他で就業が１２.９％、その他が１６.１％であり、２０％近い会員が「希望する仕事が無い」と感じています。会員の希望の仕事を開拓して提供することがセンターの大きな役割の1つであることから、今後も就業開拓を積極的に進める必要があります。

（２）全体的な満足度を教えてください
とても満足している

54人（16.9％）

まあ満足している

72人（22.5％）

ふつうあまり満足していない
全く満足していない

137人（42.8％）
20人（6.2％）
1人（0.3％）
36人（11.3％）

無回答

020

40

60

80

100

120

140

全体の約８２％がふつう以上と回答し、とても満足している、
まあ満足していると回答した人は約３９％です。
一方６.５％が満足していないことから、今後も魅力的なセンターづくりに努める必要があります。

−4−

第22号

令和3年3月／発行

令和２年度

顧客満足度アンケート報告書（お客様満足度調査）
調査概要(1)調査目的
本調査は、民間・個人の発注者（お客様）に対して、会員の接客態度や仕事の出来栄え等お客様の満足度を調査し、サービスの向上・改善を目指すため、実施しました。
(2)調査期間 令和２年12月から令和３年２月まで(3)調査対象 令和２年12月分請求書送付の発注者(4)送付数 92通(5)回答数 48通（52.17％）①接客態度・就業態度はいかがでしたか
満足32件（67％）

やや満足

7 件（14％）

ふつう

8件（17％）

やや不満

1件（2％）

不満00

510

1520253035

満足、やや満足の回答が81％となっており概ね好印象だが、やや不満の回答もあることから、接客等の改善が必要であります。

②服装・身だしなみはいかがでしたか
満足34件（71％）

やや満足

4件（8％）

ふつう10件（21％）
0件

やや不満
不満0件0510152025303540

満足、やや満足の回答が79％を占め、服装・身だしなみについては、就業にふさわしい服装ができていると思われます。

③仕事の出来栄えはいかがでしたか
満足32件（67％）

やや満足10件（21％）

ふつう

5件（10％）

やや不満1件（2％）

不満0件

05101520253035

満足、やや満足の回答が88％を占め、概ね満足の結果となっている。やや不満の回答もあることから、今後サービスの質の向上を図る必要があります。

④作業代金はいかがですか
満足23件（48％）

やや満足

7件（15％）

ふつう18件（37％）

やや不満 0件
不満 0件

051015

満足、やや満足の回答が61％であり、「普通」の回答が37％を占めています。

−5−

2025

令和3年3月／発行

事故にあってしまった際の対応

センターが提供した業務の−6−

新型コロナウイルス
感染拡大防止について詳しいことはシルバー人材セン
ター事務局までお問い合わせください。☎048-995-5817

就業中や就業の行き帰りにお就業途上または就業中に熱中症にかかった場合に見舞金を請求できます。
（１）通院加療 5,000円（２）入院（1泊2日）
見舞金 3万円（３）入院（2泊3日以上）
見舞金 5万円（４）死亡見舞金 10万円

ける事故等で﹁ケガ﹂をした●熱中症見舞金制度

場合はすぐに申し出てください︒

2．
団体賠償責任保険
就業中に誤って他人の財物等を壊してしまった場合、保険で賠償できる場合があります。

八潮市内でも新型コロナウイルスの感染者が増加しています︒感染拡大 防 止 の た め ︑ 三 密 を 避 け︑う が い ・ 手 洗 い ・ マ ス クの着用等については︑今後も引き続きお願いします︒
特に︑外出時や人と接するときは︑必ずマスクを着用するなど感染防止に努め︑検温等ご自身の体調管理に気をつけ︑少しでも体調が悪い時は無理をせず休息しましょう︒尚︑体調不良が続くときは︑医療機関を受診してください︒
ご自身や同居する家族親族等が新型コロナウイルスに感染したり︑濃厚接触者である場合は︑必ずセンター事務局にご連絡ください︒

１．
団体傷害保険
就業途上または就業中にけがをした場合、医療機関での治療が終わった後に一定額の保険金を請求できます。
（１）保険金① 通 院日数に対して１日あたり3,000円。
但し、90日間が上限。
② 入 院日数に対して 1日あたり5,000円。
但し、180日間が上限。
③死亡または後遺障害に対して上限900万円。
以上の保険に加入しております。
（２）適用範囲
就業中または就業途上でのけがのため仕事を休み、治療のために入院や通院をした日数に応じ保険が適用となります。就業が可能になってからの治療、自動車やバイクの運転中のけがは、保険の適用外です。

まず︑会員本人の健康保険証を使って治療をしていた●団体保険だきます︒治療がすべて完了してからの保険の請求手

シルバー人材センターでは会員の方が安心して働けるよう各種保険制度に加入しています。

続きとなります︒ただし︑自動車やバイク等の運転中熱中症見舞金制度や︑仕事に復帰してからの通院は︑原則対象外となり

団 体 保 険ます︒

保険制度の紹介

第22号

令和3年3月／発行
第22号

事務局からのお知らせ

10

仕事を発注するにあたって●仕事をする会員と仕事を依頼した方との間には︑雇用関係は発生しません︒●会員は臨時的︑短期的に働くことになっていま すので︑交 代で就 業 します︒
● 高 齢 者の安 全 に配慮して危険︑有害 な 仕 事 はお 請
し か ね るこ と があります︒

会員がシルバー人材センターで働く場合は …
● 会 員は引 き 受 けた仕 事 を 完 成︑または遂行し︑働いた仕事の内容に応じて﹁配分金﹂を受け取ります︒● 会 員は︑公 平な就 業 機 会 を 得るた
めに︑通常ローテーションにより就業します︒●センターから提 供された仕 事は︑雇用ではないので︑労災 保 険 等は適 用されません︒
万一事故が発生した場合は︑シルバー団体傷害保険等で対応します︒

サークル会員募集●手工芸のサークルに入りたい方を募集しています︒
興 味のある方はセンター事 務 局までご連絡ください︒●センター内には﹁会員作品展示コーナー﹂を設置し︑広く会員の皆さんにご覧いただいております︒

事務局からのお知らせ●取次所について市内5か所に取次所の設置を行っております︒
取次所では会員の入会に関する資料の設置や配布︑センター広報紙の配布などの業務を行います︒●会員登録情報変更について住所︵一時的なものを含む︶・電話番号・携帯電話番号・ＦＡＸ番号・緊急連絡先・健康状態等︑会員情報に変更があった場合は︑遅滞なくセンター事務局までご連絡ください︒−7−

配分金に係る消費税について会員の皆様が就業した対価として受け取る配分金は︑賃金 で は な い の で 消 費 税︵ ％︶を含んでいます︒ただし︑派遣就労の方は賃金ですので︑消費税を含みません︒
令和５年 月１日から﹁適格請求書等保存方式︵インボイス制度︶﹂が導入され︑派遣就労の会員を除き︑就業会員全員が税務署に﹁適格事業者登録﹂を行わなければなりません︒この手続きを怠るとセンターが負担する消費税が大幅に増えることとなり︑センターの運営に支障をきたします︒
詳しくは︑今後センターから会員の皆様にお伝えします︒
10

部会員

鎌田 すみ子

松尾忠亮
安孫子きみ

赤瀬之治
新井要

天野惠司
佐々木千鶴子

門間利男

三枝和子

佐藤栄

保足

曻

佐藤邦明

杉本信子

矢崎重子

中山春雄

原幸江

塩田勉

畑祐己子

家合幸晴

石本栄子

根本忠義

髙橋登

大坂屋勝子

井上明江

望月信一

三原寿一

中村ユキ子

渡辺世津子

水垣泰秀

梅山有信

伊藤幸子

須藤豊太

山崎すい子

萩野敏夫

千葉賢一
池田清二

−8−

徹夫

就業会員の募集

賢一

ゴールド会員の紹介

千葉

上村

植木の手入れ︑除草作業及び毛筆あて名書きの仕事をしたい方を募集しております︒興味のある方はセン
ター事務局までお電話ください︒

部会員

正会員として引き続き事業の発展に寄与した方に対し︑センター会員の模範として位置付けることを目的とし︑センターの正会員として︑ 年以上引き続き在籍している方を対象としております︒令和２年度︑新たにゴールド会員となった名の方を紹介します︒

正志ミハル

会員表彰

坂本

松尾

賛助会員の紹介

副部会長

君代

謙一

29

加藤

朝︑散歩をしていると︑立春から間もないのに桜の花が咲いていました︒向こうの角から笑いながら来た人達の笑い声に連れられて咲いたのでしょうか︒今年の春はどんな春になるのか楽しみですね︒
ところで八潮市の木をご存じでしょうか︒八潮市の木はイチョウです︒これは市制 周年を記念して決まったもので︑花言葉は﹁長寿﹂﹁詩的な愛﹂﹁荘厳﹂等です︒イチョウの様に長く親しまれる様︑皆様と一緒に会員として活動していきたいものです︒︵広報部会︶

曻藤丸

センターでは﹁表彰規程﹂に基づき︑長年にわたり就業した 名の方を表彰しました︒
今後も会員の皆様の模範となるよう頑張ってください︒

小野寺

敬称略

シルバー人材センター事
業の趣旨に賛同してくださった賛助会員の方をご紹介します︒
敬称略

10

部会長

16様

広報部会

10

医療法人社団大志会
今井歯科

氏名

役職第22号
令和3年3月／発行