平成 27 年度
知床国立公園知床五湖冬季適正利用調査業務報告書

Survey report on user's intention of proper use of Shiretoko-goko lakes in Shiretoko
National Park in winter season.

平成 28 年 3 月

目 次
1．調査名 （英名）11-1．調査背景および目的

1

利用の形態およびアクセス

1

利用の基準およびルール

2

ガイドの要件2

1-2．アンケート調査の手法検討および調査票の作成

3

1-3. 実施手法

3

1-4．調査票回収状況

4

1-5. 言語について

4

1-6. 調査結果について

4

1-7. 日本人と外国人利用者の比較

41-8. 自由回答欄について

4

英語調査票

5

簡体字調査票8

繁体字調査票10

日本語調査票12

2-1. クロス表

27

2-2. 調査結果小括303-1. 日本人利用者との比較

313-2. クロス表

36

3-3. 日本人利用者との比較と考察

39

自由回答欄

41

4．利用者動向と今後について

46

Summary

47

参考資料

48

1．調査名 （英名）平成 27 年度知床国立公園知床五湖冬季適正利用調査業務（Survey report on user's intention of proper use of Shiretoko-goko lakes in Shiretoko
National Park in winter season.）

1-1．調査背景および目的
知床国立公園の主要な利用拠点である知床五湖地区は、年間 40 万人もの観光客が訪れ、夏期は平成 23 年度より知床五湖利用調整地区制度を導入し、利用の適正化対策を講じている。
一方、冬期は閉園され、ごく一部のバックカントリー利用を除いて一般的な利用はされてこなかった。このような状況のなかで、冬期における当該地域の潜在的可能性に着目し、新たな利用機会の創出やリピーター増加、滞在型観光の拡大を目的として、平成 26 年度に知床五湖冬期適正利用協議会が発足し、「厳冬期の知床五湖エコツアー」（以下、ツアーと言う。
）が開始された。運用開始 1 年目のツアー利用者のうち約 3 割を外国人が占めたことから、冬季利用における外国人利用者の重要性が認識されている。さらに運営 2 年目である平成 27 年度は外国人を含めた利用者の増加が予想されている。
本業務は、外国人ツアー利用者に対し試行期間後の冬期利用に係る課題の把握および検討材料を得ることを目的として、アンケート調査を実施したものである。
なお、このツアーは平成 28 年度までの 3 年間、ルールに基づいた限定的な利用として試験的に実施されるものである１）。主なルールを下記に示す。

利用の形態およびアクセス
・道道知床公園線岩尾別ゲートより担当引率指導者（以下、ガイドと言う。
）および事業所の車両で知床五湖まで移動し、知床五湖周辺を徒歩（スキー・スノーシュー）で散策する。
・ガイドが随行する知床五湖園地内の散策。
・散策の手段は、歩くスキーまたはスノーシューのいずれかとする。
・散策コースは、知床五湖冬季適正利用協議会が設定したコースを外れないこと（下記コース図参照）。

1

・知床五湖園地までのアクセスは、ガイドの運転する送迎車両とする。

利用の基準およびルール
・利用時間は 8 時 30 分～16 時 30 分（岩尾別ゲート起点）とする。
・ガイド１名あたりの参加者は、10 名以内とする。
・出発する時点において、斜里町に大雪、暴風雪警報のいずれかが発令されている場合は、利用を中止する。
・出発時においても、協議会は気象台が発表する気象情報や気象予報に最大限留意し、ガ
イドは気象状況の変化に適切に対応する。
・ツアー中にトラブルが発生した場合は、ガイドは速やかに協議会に連絡し、協議会は緊急連絡網を通じ関係機関等へ連絡を行う。
・冬期利用は登山道のような奥地（バックカントリー）利用であることや自然環境への配慮や安全対策について、各ガイドおよび事業所が責任を持って参加者に対し周知する。

ガイドの要件・知床ガイド協議会の会員であること。
・「引率指導者認定確認用チェックシート」を理解し、順守する旨署名捺印した者。
・知床エコツーリズムガイドラインおよび知床半島中央部地区利用の心得を理解した者。
・ガイド歴 2 年以上（生業として有償のガイド）またはそれに準じる資格を有する者。
・本人または所属事業所が損害賠償保険 1 事故 3 億円以上に加入している者。
・知床五湖冬期利用に関する事故対応マニュアルをガイド本人または所属事業所が作成し、協議会が承認していること。
・知床五湖冬期利用に関する事前説明会を受講した者。なお、事業所の責任において代表者が受講することも可とする。

---------１）知床五湖冬期適正利用協議会. 2014. 厳冬期の知床五湖エコツアー事業実施計画2

出典：厳冬期の知床五湖

http://www.shiretoko.asia/shiretoko_goko_winter.html

1-2．アンケート調査の手法検討および調査票の作成
既往調査を参考に、環境省ウトロ自然保護官事務所および北海道大学大学院農学研究院
愛甲哲也准教授、知床五湖冬期適正利用協議会などと意見交換し作成し調査手法を検討のうえ調査票を作成した。設問数は 15 問とし、言語は平成 26 年度の外国人利用者の参加状
況から、英語のほか参加者数の多い中国本土、香港、台湾を考慮し、簡体字、繁体字の 3
言語を作成した。作成した調査票を下記に示す。

1-3. 実施手法
調査は環境省からの請負業務として知床五湖冬期適正利用協議会にて認定されたガイドが所属する知床ガイド協議会が実施した。調査は直接回収と間接回収の 2 種類とした。直接回収はガイドが調査票の言語を判断し、調査票を現地で配布の上、直接回収する方法である。期間は 1 月 4 日間、2 月の 14 日間のほか、当初の仕様には無かったがサンプル数確
保のため 3 月に 4 日間設定した。間接回収は外国人ツアー利用者の旅程やガイドの言語能力、仕事の繁忙具合に配慮し、直接回収できない外国人ツアー利用者へ調査票を配布し、
3

ウトロ地区にある道の駅やホテルなど各種施設で回収する方法である。期間は 1 月と 2 月のツアー期間中（1 月 22 日から 2 月 29 日まで）を設定した。

1-4．調査票回収状況
調査票は直接回収数 149 票、間接回収数は 52 票の計 201 票となった。しかし報告書作成に使用できない無記入もしくは記入漏れの多い 22 票については無効とし、本報告書では残り 179 票を対象とした。

1-5. 言語について一般的に、簡体字は中国本土、繁体字は香港、マカオ、台湾、英語はそれ以外の地域で使用されていることを前提に調査票を配布したが、ガイド判断に間違いがあり配布ミスも見受けられた。しかし回収してみると、中国本土からのツアー利用者による繁体字や英語での回答があったほか、台湾からのツアー利用者も簡体字や英語に対応していた。

1-6. 調査結果について
2 にて、外国人の属性や意識の差を示した。一部項目ではクロス表を作成し、フィッシャ
ーの直接確率を用い検定した。

1-7. 日本人と外国人利用者の比較
3 にて、日本人と外国人の属性や意識の差を比較した。ここで使用した日本人アンケートの結果は平成 26 年度に実施したものである。
すべての項目が共通しているものではないが、共通している設問にて日本人と外国人の属性や意識の差を比較した。一部項目ではクロス表を作成し、フィッシャーの直接確率を用い検定した。

1-8. 自由回答欄について
英語については報告書作成者が和訳した。簡体字、繁体字の自由意見についてはネイティブチェックを受け、それぞれを本報告書の自由回答欄に記載した。さらに意見について、内容ごとに分類した。

4

英語調査票5

6

7

簡体字調査票8

9

繁体字調査票1011日本語調査票12

13

2-1. 調査結果
調査票は 201 票を回収したが、有効調査票は簡体字 97 票、繁体字 48 票、英語 34 票の計
179 票となった。なお、調査票では国籍、性別、年齢などの属性に係る設問は一番下部に配置したが、ここでは初めに示す。

Table 1

ツアー参加者の国籍
国名

人数

％

中国

103

58.9

台湾

32

18.3

香港

19

10.9

シンガポール

8

4.6

マレーシア

4

2.3

マカオ

2

1.1

フランス

2

1.1

その他

5

2.9

注記

それぞれ 1 名 タイ オーストラリア
アメリカ 韓国 日本
ｎ=175

ツアー参加者別の国籍を Table 1 に示す。1 位が中国本土で 103 人（58.9%）、その後、台湾、香港、シンガポールと続いた。中国本土と香港からのツアー参加者をまとめると約 7割が中国からの参加者となった。アジア圏以外のツアー参加者は 3 名に留まることから、ツアー参加者のほとんどはアジア圏からの来訪者であった。その他、英語のアンケートで国籍を「日本」と回答した方がいるが、結婚などを期に帰化した方、もしくはハーフで日本国籍を選択した方と推定される。
別表

中国人 居住地域
地域
上海
北京
成都
広州
重慶
杭州
南京
その他

人数
51
10
10
7
4
3
3
3

湖南2、武漢1

14

出典：中国まるごと百科事典

http://www.allchinainfo.com/

補足として 91 名の中国人の居住地域を把握できたため別表に示す。また地域については地図も示す。多くが中国南部の華中・華南・華東からの参加者であった。他の国や地域も含めるとツアー参加者のほとんどが雪の降らない地域から来訪した。

15

Table 2

ツアー参加者の年齢
年齢

人数

％

10代

5

2.9

20代

65

37.4

30代

60

34.5

40代

23

13.2

50代

18

10.3

60代

3

1.7

70代

0

0.0

注記

n=174

ツアー参加者の年齢分布を Table 2 に示す。20 代が一番多く 65 名（37.4％）、次に 30 代
が 60 名（34.5％）と続き、20 代および 30 代が全体の約 7 割を占めた。

Table 3

ツアー参加者の性別
性別

人数

％

男

65

36.5

女

113

63.5

注記

n=178

ツアー参加者の性別を Table 3 に示す。回答者は男性 65 名（36.5％）に比べ女性 113 名（63.5％）の比率が高かった。

Table 4

ツアー参加者の旅行形態
旅行形態

人数

％

個人旅行

154

92.8

団体旅行

11

6.6

その他

1

0.6

注記

n=166

16

ツアー参加者の旅行形態を Table 4 に示す。個人旅行 154 名（92.8％）が 9 割を超えた。

n=174

figure 1「問 1-1. 日本に来るのは何回目ですか」を Figure 1 に示す。回答は多い順に、1 回目
57 名（32.8％）、5 回以上 51 名（29.3％）、2 回目 32 名（18.4％）、3 回目 18 名（10.3％）、
4 回目 16 名（9.2％）となった。約 7 割は複数回日本を訪れているリピーターであった。

n=179

Figure 217「問 1-2. 知床に来るのは何回目ですか」を Figure 2 に示す。回答は多い順に 1 回目 170
名（95.0％）、2 回目 6 名（3.4％）、3 回目 2 名（1.1％）、4 回目 1 名（0.6％）、5 回以上は0 名であった。

n=179

Figure 3「問 2．知床五湖を訪れたことはありますか」を Figure 3 に示す。回答は多い順に、初めて 165 名（93.8％）、春から秋 11 名（6.3％）となり、過去冬に訪れたことのあるツアー
参加者は 0 だった。

Table 5

日本および知床に何泊しますか
今旅の泊数

平均泊数

注記

日本

10.3

最長はフランス人28泊、最短は中国人4泊。

知床

1.9

最長はオーストラリア人、シンガポール人の4泊。
最短は中国人0泊。
ｎ=172

18

「問 3．日本および知床に何泊しますか」を Table 5 に示す。この回答は留学生や日本在中のツアー参加者は除き、観光で宿泊すると推定された回答のみを抽出した。日本での平
均宿泊数は 10.3 泊。知床での平均宿泊数は 1.9 泊だった。

Figure 4

N=536「問 4．日本を訪れた理由」を Figure 4 に示す。上位 3 位は「自然景観を楽しむ」、「アウ
トドアを楽しむ」、「野生動物を見るため」となったことから、日本の自然環境を評価していることが推定された。その他の自由回答欄には「温泉」や「日本食」が記載されていた。

Figure 5

N=596

19

「問 5．知床を訪れた理由」を Figure 5 に示す。「流氷を見るため」が一番多く、「原生的な風景を楽しむ」、「野生動物を見るため」と続いた。流氷が押し寄せる寒く厳しい知床の自然環境が大きな魅力であることが推定された。その他の自由回答欄には「温泉」、「ワ
カサギ釣り」が記載されていた。

n=178

Figure 6「問 6. 知床五湖をガイド付きで散策できることを知った時期」を Figure 6 に示す。一番多い「日本に来る前」148 名（83.1％）と「日本入国後、知床に来る前」16 名（9.0％）を合計すると約 9 割のツアー参加者が知床に来る前にこの制度を理解していた。

20

Figure 7

N=195「問 7. ツアー情報の入手方法」を Figure 7 に示す。「インターネットから」が圧倒的に多かった。複数回答があった入手先サイトは、知床斜里町観光協会が 14 件、qyer.com が 5
件、Google が 3 件、mafengwo.com が 3 件、backpacker が 3 件、baidu.com が 2 件となった。
その他では各事業所直接の会社名、トリップアドバイザー、ロンリープラネット、ビジッ
トジャパン、北海道交流 QQ 群、自然中心、gtrip、wikitravel などの回答があった。ガイ
ドブックの回答として、昭文社、北海道が各 1 件ずつ記されていた。

Figure 8

N=192

21

「問 8. 不足していたツアー情報」を Figure 8 に示す。
「ない」が多く、約 6 割のツアー
参加者がツアー情報の不足を感じていなかった。一方で「装備」や「ツアー内容」、「ツアー時間」が分からなかったという意見も少なからずあった。

Figure 9

N=487「問 9. ツアーへの参加動機」を Figure 9 に示す。冬の情景を楽しみたいと言う意見に比べ「静寂な知床を楽しみたかった」や「ガイドの解説が聞きたかった」は少なかった。

22

n=176

Figure 10「問 10-1. ツアーの所要時間について」を Figure 10 に示す。「ちょうど良い」147 回答（83.5％）を占めたが、「より長くても良い」26 回答（14.8％）という意見も少なからずあった。長く滞在し写真や動物観察を楽しみたいという思いがあるのかもしれない。

n=173

Figure 1123

「問 10-2. ツアー料金について」を Figure 11 に示す。
「ちょうど良い」114 回答（65.9％）と多くを占めたが、「安い方が良い」58 回答（33.5％）も存在した。「より高くても良い」
は 1 回答にとどまった。

n=174

Figure 12「問 10-3. グループ人数について」を Figure 12 に示す。
「ちょうど良い」
164 回答（94.3％）
が 9 割を超える回答となった。

24

n=178Figure 13「問 11. ガイド同伴およびグループの人数制限について」を Figure 13 に示す。「とても望ましい」128 回答（71.9％）と「望ましい」48 回答（27.0％）を合計すると、ほとんどのツアー参加者が人数制限に理解を示した。

「問 12. 小グループでの散策義務付けについて、望ましくないという回答をした方は自由意見を書いてください」という設問に対する自由意見はなかった。

25

Figure 14「問 13. このツアーに参加した感想」を Figure 14 に示す。
「問 13-1. ツアー情報は事前に十分提供されていた」については「とてもそう思う」116
回答（65.2％）および「ややそう思う」51 回答（28.7％）を合計すると 9 割以上が事前情報に関しては問題ないと回答した。
「問 13-2. 散策時の注意事項について出発前に理解できた」については。
「とてもそう思う」121 回答（68.0％）および「ややそう思う」53 回答（29.8％）を合計すると 9 割以上
が事前情報に関しては問題ないと回答した。
「問 13-3. ガイドは冬期の自然について十分に説明した」については「とてもそう思う」
145 回答（81.5％）および「ややそう思う」31 回答（17.4％）を合計すると 9 割以上がガイドの説明に関して問題ないと回答した。
「問 13-4. ガイドはルートや動物への影響に十分に配慮していた」については「とてもそう思う」146 回答（82.0％）および「ややそう思う」29 回答（16.3％）を合計すると 9割以上がガイドはルートや動物に十分配慮していたと回答した。
「問 13-5. 冬期の知床五湖の自然を満喫できた」については「とてもそう思う」148 回答（83.1％）および「ややそう思う」27 回答（15.2％）を合計すると 9 割以上が冬期の知
床五湖の自然を満喫できたと回答した。
26

「問 13-6. 冬期の知床五湖の自然を学べた」については「とてもそう思う」132 回答（74.2％）および「ややそう思う」41 回答（23.0％）を合計すると 9 割以上が冬期の知床
五湖の自然を学べたと回答した。
「問 13-7. 静寂な知床五湖を味わえた」については「とてもそう思う」147 回答（82.6％）
および「ややそう思う」28 回答（15.7％）を合計すると 9 割以上が静寂な知床五湖を味わえたと回答した。
「問 13-8. ツアーは自分の体力に見合っていた」については「とてもそう思う」132 回答（74.6％）および「ややそう思う」39 回答（22.0％）を合計すると 9 割以上がツアーは自分の体力に見合っていたと回答した。
「問 13-9. またこのツアーに参加してみたい」については「とてもそう思う」139 回答（78.1％）および「ややそう思う」31 回答（17.4％）を合計すると 9 割以上がまたこのツアーに参加したいと回答した。
「問 13-10. 次は違う時期に知床五湖を訪れてみたい」については「とてもそう思う」152
回答（85.4％）および「ややそう思う」22 回答（12.4％）を合計すると 9 割以上が違う時
期に知床五湖を訪れたいと回答した。

2-2. クロス表

外国人ツアー参加者の属性として、20～30 代の参加者が約 7 割を占めたことから、この年代と 40～60 代の傾向を知るため、年齢と相関関係が予測された項目にてクロス表を作成
し、フィッシャーの直接確率を用い検定した。なお 10 代の参加者については、人数が少ないこと（5 名）や経済的に自立してツアーに参加していない可能性があることから、ここでは除外した。

Table 6
日本に来た回数と年齢
来訪1～2回

来訪3～5回以上

合計

20～30代

76

54

130

40～60代

12

28

40

88

82

170

「日本に来た回数と年齢」のクロス表を Table 6 に示す。P＜0.002 となり、来訪 3～5 回
27

以上と回答した割合は 20～30 代に比べ 40～60 代の方が有意に多かった。

Table 7
ツアー所要時間について
より短くても良い

より長くても良い

合計

ちょうど良い20～30代

112

17

129

40～60代

33

9

42

145

26

171

「ツアー所要時間について」のクロス表を Table 7 に示す。P＝0.219 となり、有意な差は示されなかった。

Table 8ツアー料金について安い方が良いちょうど良い合計

高くても良い20～30代

45

84

129

40～60代

13

28

41

58

112

170

「ツアー料金について」のクロス表を Table 8 に示す。P＝0.850 となり、有意な差は示されなかった。

Table 9
ツアーは自分の体力に見合っていた
とてもそう思う

どちらとも言えない合計

ややそう思うあまりそう思わない

20～30代

125

4

129

40～60代

31

12

43

156

16

172

28

「ツアーは自分の体力に見合っていた」のクロス表を Table 9 に示す。P＜0.001 となり、20～30 代が有意に自分の体力に見合っていたと回答した。

Table 10
またこのツアーに参加したい
とてもそう思う

どちらとも言えない合計

ややそう思うあまりそう思わない

20～30代

125

5

130

40～60代

40

3

43

165

8

173

「またこのツアーに参加したい」のクロス表を Table 10 に示す。P＝0.412 となり、有意な差は示されなかった。

Table 11
違う時期に知床五湖を訪れたい
とてもそう思う

どちらとも言えない合計

ややそう思うあまりそう思わない

20～30代

127

3

130

40～60代

42

1

43

169

4

173

「違う時期に知床五湖を訪れたい」のクロス表を Table 11 に示す。P＝1 となり、どの世代も違う時期の訪問を希望していると示された。

29

2-2. 調査結果小括

外国人ツアー参加者の特徴として、アジア圏、特に降雪のない地域からの参加者がほとんどを占めた。また年齢層は比較的若く、20～30 才代がツアー参加者全体の約 7 割を超えた。ツアー形態は個人旅行が 9 割を占め、日本国内の平均宿泊日数は約 10 日、そのうち知床での平均宿泊数は約 2 日であった。注目すべき点は日本への来訪頻度の多さで、約 3 割
が「日本へ 5 回以上来訪している」と回答した。さらに言語に対し柔軟で、それぞれ日常
使用している言語以外のアンケートでも回答をいただいた。こうしたことから、経済的に豊かで、旅慣れており、言語において柔軟である若い世代が、冬期の知床五湖を訪れアンケートに回答していることが示唆された。
日本を訪れた理由でも、「自然景観を楽しむ」、「アウトドアを楽しむ」、「野生生物を見るため」という理由が「買い物を楽しむ」より多く、知床を訪れた理由でも「流氷を見るため」が一位になるなど「自然を楽しむ」傾向にあった。知床五湖をガイド付きで散策できることを知った時期については、約 9 割が知床に来る前にこの制度を理解しており、その情報入手経路はインターネットが約 8 割で、インターネットを通じた事前の情報提供が機能していることが示唆された。ツアーへの参加動機については、「冬期の知床五湖に行ってみたかった」「雪の上を歩いてみたかった」「冬の風景や動植物を見たかった」という回答
が全体の約 8 割を占め、本ツアーの趣旨のひとつである「静寂な知床を楽しむ」を支持す
る回答は少数だった。
ツアーについては、一定の満足度があり、否定的な回答はほとんどなかった。料金に関しても「ちょうど良い」が 6 割を超えた。ただ、「ツアー情報は事前に提供されたか」や「ツアー時の注意事項を出発前に理解できたか」という問に対して「とてもそう思う」という回答は 7 割を切り、事前および出発前の情報提供に課題があることが明らかとなった。
クロス表による回答者の年齢と回答との関連についての分析では、年齢と来訪回数および体力で差が認められ、40～60 代の方が日本への来訪回数は多かった。また年齢と体力にも差が認められ、40～60 代は 20～30 代に比べ体力に課題を感じていた。年齢によって参加時間の長さや体力に差が出ると予想したが、参加時間に関して差は認められなかったことから、年齢問わずツアー所要時間 3 時間は問題がないことが示された。さらにどの世代でも違う時期に知床五湖を訪れたいと希望している結果が得られ、ツアーによる冬期の知床
五湖の利用体験が他の季節での再訪希望につながっていることが示唆された。

30

3-1. 日本人利用者との比較

平成 26 年度からツアーが開始され、その際に知床斜里町観光協会をはじめとする知床五湖冬期適正利用協議会より日本人に対するアンケートが実施されている。この章では、当該アンケートの結果と本業務にて実施した外国人を対象とするアンケート結果を用い、日本人と外国人の属性や意識の差を比較する。

Figure 15「ツアー参加者の年齢」を Figure 15 に示す。回答数は日本人 245 回答、外国人が 174
回答である。日本人は 20～50 代まで、それぞれ 20％前後でほぼ年代間に差がなかったのに対し、外国人は 20～30 代がそれぞれ 35％前後と多く、40～50 代の参加者は 10％あまりで少なくなった。10 代は双方に大きな差はなかったが、60～70 代の参加者については日本
人が 16％いたものの、外国人は 2％に留まった。

31

Figure 16「知床五湖を訪れたことがありますか」を Figure 16 に示す。回答数は日本人 268 回答、外国人が 176 回答である。外国人のほとんどが「はじめて」訪れたのに対し、日本人は「春～秋に訪れたことがある」、「冬に訪れたことがある」を合計すると 50％以上が知床五湖を訪れたことがあるリピーターだった。

Figure 17「知床を訪れた理由」を Figure 17 に示す。複数回答可の設問で、回答数は日本人 809
回答、外国人が 596 回答である。日本人、外国人ともに上位 3 位は 1 位から「流氷を見る
32

ため」
、
「原生的な自然を見るため」、「野生動物（エゾシカや野鳥）を見るため」となった。
他の回答でも来訪理由はほぼ同じ傾向となった。

Figure 18「知床を訪れた理由」を Figure 18 に示す。複数回答可の設問で、回答数は日本人 746
回答、外国人が 487 回答である。日本人、外国人ともに上位 3 位の項目は変わらないが、日本人が 1 位から「冬期の知床五湖に行ってみたかった」、「冬の風景や動植物が見たかった」、「雪の上を歩いてみたかった」であったのに対し、外国人では「冬期の知床五湖に行ってみたかった」、「雪の上を歩いてみたかった」、「冬の風景や動植物が見たかった」という順位となり、僅かながら「雪の上を歩いてみたかった」が「冬の風景や動植物が見たかった」を上回った。これは降雪のない地域から参加した外国人が多かったためと推定される。
「ガイドの解説が聞きたかった」は日本人、外国人ともに 5 位となった。ガイドは知床五湖へ行く手段としてしか認識されていない可能性がある。

33

Figure 19「所要時間について」を Figure 19 に示す。回答数は日本人 248 回答、外国人が 179 回答である。日本人、外国人ともに傾向はほぼ同じであり「ちょうど良い」が 8 割を超えた。
「より長くても良い」という回答もそれぞれ 10％以上あったことから、より長い散策や野生動物観察や写真撮影などに時間をかけたいという層が日本人、外国人ともに一定程度存在することも示唆された。

Figure 20「ツアー料金について」を Figure 20 に示す。回答数は日本人 248 回答、外国人が 17934

回答である。日本人、外国人ともに「ちょうど良い」が 1 位となったが、日本人に比べ外国人の方が割高感を感じていた。

Figure 21「グループ人数について」を Figure 21 に示す。ルールではガイド 1 名に対し 10 名まで引率できる。回答数は日本人 248 回答、外国人が 179 回答である。日本人、外国人ともに「ちょうど良い」が 1 位となったが、「少ない方が良い」と回答した割合は外国人に比べ日本人の方が多かった。

Figure 2235

「ガイド同伴およびグループの人数制限について」を Figure 22 に示す。回答数は日本人
248 回答、外国人が 179 回答である。日本人、外国人ともに「とても望ましい」と「望ましい」を合計すると 94％を超えた。

3-2. クロス表

日本人と外国人の参加動向を知るため、単純集計である程度の差が見られた比較可能な設問にてクロス表を作成し、フィッシャーの直接確率を用い検定した。

Table 12
参加者年齢の分布10～30代40～70代

合計

日本人

101

147

248

外国人

130

44

174

231

191

422

「年齢分布」のクロス表を Table 12 に示す。P＜0.001 となり、40～70 代の占める割合
は日本人に比べ外国人が有意に少なかった。

Table 13
知床五湖を訪れたことがありますか
初めて

過去に来園

合計

日本人

127

131

258

外国人

165

11

176

292

142

434

「知床五湖を訪れたことがありますか」のクロス表を Table 13 に示す。
P＜0.001 となり、日本人に比べ外国人の過去の来園経験が有意に少なかった。

36

Table 14
ツアー所要時間について
より短くても良い

より長くても良い

合計

ちょうど良い

日本人

212

33

245

外国人

142

26

168

354

59

413

「ツアー所要時間」のクロス表を Table 14 に示す。P＝0.507 となり、有意な差は示されなかった。

Table 15
ツアー料金について安い方が良いちょうど良い合計

高くても良い

日本人

48

196

244

外国人

58

112

170

106

308

414

「ツアー料金」のクロス表を Table 15 に示す。P＜0.001 となり、日本人からの「ちょうど良い」、「高くても良い」という回答が有意に多かった。

Table 16
ツアーは自分の体力に見合っていた
とてもそう思う

どちらとも言えない合計

ややそう思うあまりそう思わない

日本人

238

9

247

外国人

156

16

172

394

25

419

「自分の体力に見合っていた」のクロス表を Table 16 に示す。P＜0.021 となり、日本人

37

の方が、
「自分の体力に見合っていた」という回答が有意に多かった。

Table 17
またこのツアーに参加したい
とてもそう思う

どちらとも言えない合計

ややそう思うあまりそう思わない

日本人

226

21

247

外国人

165

8

173

391

29

420

「またこのツアーに参加したい」のクロス表を Table 17 に示す。P＝0.170 となり、有意な差は示されなかった。

Table 18
違う時期に知床五湖を訪れたい
とてもそう思う

どちらとも言えない合計

ややそう思うあまりそう思わない

日本人

232

13

245

外国人

169

4

173

401

17

418

「違う時期に知床五湖を訪れたい」のクロス表を Table 18 に示す。P＝0.141 となり、有意な差は示されなかった。

38

3-3. 日本人利用者との比較と考察「ツアー参加者の年齢」では、日本人は 20 代から 50 代まで、それぞれ 20％前後でほぼ年代間に差がなかったのに対し、外国人は 20 代から 30 代がそれぞれ 35％前後と多く、日本人に比べ外国人は若年層が参加者の多くを占めた。一方で、60 代から 70 代の参加者については日本人が 16％いたものの、外国人は 2％に留まった。外国人、特にここではほとん
ど雪の降らないアジア圏からの参加者のため、60 代からの参加者は気候や外国語などに不安があり、北海道および知床を選択しなかった可能性がある。細かい分析には、日本全体の観光入国者データなどと比較する必要がある。
「知床五湖を訪れたことがありますか」では、外国人のほとんどが「はじめて」訪れたのに対し、日本人は「春～秋に訪れたことがある」、「冬に訪れたことがある」を合計すると 50％以上が知床五湖を訪れたことがあるリピーターだった。知床に多くの外国人が訪れるようになってまだ月日が浅いことを示唆する結果であろう。一方で、問 1-1.で示されたよ
うに日本への来訪が 5 回以上となる外国人が約 3 割存在することから、日本人のように今
後、リピーターとなって季節を問わず知床五湖へ来訪する可能性はあるだろう。今後も継続して注視する必要がある。
「知床を訪れた理由」では、日本人、外国人ともに上位 3 位は 1 位から「流氷を見るため」、「原生的な自然を見るため」、「野生動物（エゾシカや野鳥）を見るため」となった。
知床の魅力が豊かな自然環境（含む生物多様性）であることが日本や外国に発信されている結果であろう。
「ツアーへの参加動機」については日本人、外国人ともに上位 3 位の項目は変わらなかった。しかし、「雪の上を歩いてみたかった」という回答が、日本人では 3 位であったのに対し、外国人では 3 位とわずかな差ではあるが 2 位となった。これは降雪のない地域から参加した外国人が多かったためと推定される。「ガイドの解説が聞きたかった」は日本
人、外国人ともに 5 位という低い結果となった。参加者にとってガイドや事業所は、自然解説者という役割よりも知床五湖へ行く手段を持ち、ツアーの安全を管理し、ギアを提供してくれる者としての役割が強い可能性がある。
「所要時間について」は、日本人、外国人ともに「ちょうど良い」が 8 割を超え、傾向はほぼ同じであった。一方で「より長くても良い」という回答もそれぞれ 10％以上あったことから、より長い散策や野生動物観察や写真撮影などに時間をかけたいという層が日本人、外国人ともに一定程度存在することも示唆された。岩尾別ゲートから徒歩で行く 1 日

39

コースや、知床五湖より奥、エエイシレド岬や三等三角点 234.5ｍ付近へ行く 1 日コースなども設定されると、こうしたニーズに答えられる可能性がある。
「ツアー料金について」は、日本人、外国人ともに「ちょうど良い」という回答が 1 位であり、その割合は 6 割以上となった。しかし、「安い方が良い」という回答は日本人の 19％に対し外国人は 32％となり 13 ポイントの開きがあった。これは、それぞれの居住する地域の物価や日本で参加した他のアクティビティに比べ割高感があるためなのか、他の要因があるのかここでは理由は不明である。ただし、すべての外国人が料金に含まれる「協力金」の存在を理解していたとは考えづらいため、ツアー料金のみで提示した場合、回答が異なる可能性がある。
「グループ人数について」は、日本人、外国人ともに「ちょうど良い」が 1 位となったが、「少ない方が良い」は日本人の 13％に対し外国人は 4％と回答し 9 ポイントの開きがあった。現在、ツアーは日本人と外国人の混成グループとなることが多い。混成グループとなるとひとつのグループ内で複数言語での対応となるため、サービスが行き届かないことも考えられ、それを反映した結果である可能性があるが、他の要因の可能性もあるため、ここでは「日本人は小グループを求める傾向が一定数存在する」とのみ言及したい。
「ガイド同伴およびグループの人数制限について」は、この制度自体への支持を問う設問である。日本人、外国人ともに「とても望ましい」と「望ましい」を合計すると 94％を超えた。
「望ましい」という回答では、日本人が 18％、外国人 27％と 9 ポイントの開きがあるが、「とても望ましい」と「望ましい」との差を外国人がどのように理解したかは不明である。外国人の方が、管理下に置かれるよりも「自己責任」、「緩やかな管理下」での参加を意識しているのかもしれない。
クロス表によるフィッシャーの直接確率検定では、「参加者年齢の分布」、「知床五湖を訪れたことがありますか」、「ツアー料金について」、「ツアーは自分の体力に見合っていたか」の設問で有意な差が認められた。外国人の方が有意に 40～70 代は少なかった。これは上記でも述べているが、冬の北海道は若い世代に人気があるが、40～70 代は旅先として選択しない可能性が推定されるが詳細は他データの解析も必要であろう。外国人の方が有意に知床五湖を訪れた経験が少ないが、これはこれまでの外国人観光客の来訪動向から予想された結果である。ただし、今後増加する可能性は十分に考えられる。ツアー料金については、
日本人の方が有意にちょうど良い、高くても良いという回答が多かった。ただし、単純集計において 6 割以上の外国人がちょうど良い、高いと回答していることから、直ちにツア
ー料金の値下げを検討する段階ではないと思われる。体力については日本人の方が有意に40

見合っているという結果が出たが、日本人の方がそもそも冬の寒さや雪に慣れていること、
北海道の冬や雪を具体的に想定できること、事前情報を入手しやすいことなどが理由として考えられる。

自由回答欄

自由回答については、回答の他、回答者の性別・世代・国籍もしくは地域を記す。具体的な課題を提示した意見は赤字で示し、内容ごとに分類した。回答数は 76 となった。

1．また来ます。
（女性・30 代・中国）
2．良いトリップだった。
（男性・30 代・台湾）
3．とても楽しかった。
（女性・50 代・台湾）
4．知床最高です。
（男性・20 代・台湾）
5．素晴らしいツアー、ガイドだった。いくつかの解説や質疑応答ができた。
（女性・30 代・
香港）
6．とても楽しかった。
（女性・50 代・台湾）
7．とても楽しかった。
（男性・20 代・台湾）
8．とても楽しかった。
（男性・50 代・台湾）
9．愉快。
（女性・50 代・国籍不明）
10．Good（男性・30 代・中国）
11．とても興味深かった。
（女性・20 代・中国）
12．Good（女性・30 代・中国）
13．トイレの数が十分ではない。
（男性・30 代・香港）
14．素敵な時間、良いサービス、一方で予約が複雑。（女性・30 代・中国）
15．ありがとう。
（女性・30 代・台湾）
16．安全・美しい・素晴らしい。
（男性・30 代・中国）
17．楽しかった。いろいろな情報がわかった。（女性・20 代・マカオ）
18．楽しい。
（女性・20 代・中国）
19．交通手段がわからない。
（女性・20 代・中国）
20．静・美・冬。
（女性・30 代・中国）
21．残念だ。
（女性・30 代・中国）

41

22．晴天なら…。
（女性・50 代・台湾）
23．英語か中国語の情報を望む。
（男性・20 代・中国）
24．楽しかった。友達に勧めたい。
（女性・20 代・中国）
25．天気や流氷の状況がわからない。（男性・20 代・中国）
26．パーフェクト。
（女性・30 代・中国）
27. 美しい。
（男性・30 代・中国）
28. ワンダフル。
（女性・20 代・中国）
29. とても良い。再訪したい。
（女性・30 代・台湾）
30. ありがとう、おつかれさまでした。知床はすごくきれいだと思います。
（女性・20 代・中国）
31．中国や台湾からの観光客は増加する。英語での説明はあったが、中国語を話せるガイドも必要。自然の中で仕事することはとても良いが、知られていない職業だ。社会的認知度を広めるべき。今回の旅は素敵で、ガイドも流氷と私たちの生活に関して説明してくれた。タヌキを近距離で見られた。また夏に来たいです。
（女性・20 代・中国）
32．Good（女性・50 代・中国）
33．ウトロまでの交通情報が少ない。ガイドをありがとう。もっと英語や中国語の紹介があればなお良い。
（男性・30 代・台湾）
34．すべて良かった。天候が悪く山が見えなかったことが残念。ガイドは親切でフレンドリーだったが英語が話せないのが残念だ。すべてが楽しかった。また知床に来たい。
（女性・
30 代・中国）
35. 良い景観、天気。とても親切なガイド。
（男性・年齢不明・マレーシア）
36．知床の核心部や野生を見られるツアーである。
（女性・30 代・シンガポール）
37．はらはらした、威厳があった。
（男性・20 代・中国）
38．雪がとても美しい、とても良い印象を得た。夏に再訪したい。（男性・20 代・中国）
39．楽しかった。印象的だった。（女性・40 代・香港）
40．このツアーを楽しんだ。ガイドに感謝する。
（男性・30 代・香港）
41. ツアーメニューにていくつかの湖を紹介した方が良い。五湖の景色は非常に素晴らしかった。日本は自然や文化を良く保全している。
（女性・20 代・中国）
42．素晴らしい。
（男性・30 代・マレーシア）
43. 楽しめた。
（女性・30 代・マレーシア）
44．このツアーに参加できて楽しかった。
（女性・20 代・フランス）

4245．私は本当にこのツアーを楽しめた。良いガイドで私たちは一番小さなグループだった。
日本語がわからないので事前の情報を得るのが大変だった。本当に美しい体験だった。もう一度参加したい。
（女性・20 代・フランス）
46．印象に残るツアーだった。英語の助けがほしかった。（男性・30 代・シンガポール）
47．リラックスできたが、ガイドがスマートフォンなどを利用しようともせず英語でのコミュニケーションを拒絶した。
（男性・50 代・オーストラリア）
48．良かった。
（女性・20 代・中国）
49．写真を見て。とても良かった。ガイドさんコーヒーとクッキーをありがとう！（女性・60 代・日本）
50．情報として手話対応の可否がほしい。とても良いガイドだった。身振り手振りでガイドしてくれた。手話ができるガイドが必要だと思う。（女性・50 代・アメリカ）
51．予約方法と衣類がわからなかった。知床は魅力的でガイドは親切だった。
（女性・20 代・中国）
52. 美しい景色をみて嬉しかった。中国語を話せるガイドがいたらいい。言葉がわからな
いため、紹介もわかりにくく、残念だと思った。
53. いいツアーだ。ガイドは熱心で、知床の野生動物と森林について詳しく説明した。旅行はたのしかった。
（女性・40 代・中国）
54．ガイドは責任感の強い人で、外国人に対してもよく説明してくれた。知床はとても美しいところで、またぜひ行きたい。
（女性・30 代・中国）
55．ツアーに参加し、大変満足した。ガイドは観光客の体力を考えたうえで、歩いたり止まったりしており、沿道の動植物も紹介した。熱心で根気のいるプロのガイドだと思った。
（女性・10 代・中国）
56．いいツアーだが、動物が見られなかったのは残念だ。（女性・20 代・中国）
56．大変素晴らしい体験で、他の季節にもいきたい。知床をよく保全してくれて、ありがとう。
（女性・30 代・シンガポール）
57．キツネが見たい。
（男性・20 代・中国）
58．ツアー中のガイドは熱心で、専門知識をもつ人だと思う。（女性・40 代・香港）
59．景色は美しくて今度もぜひ行きたい。
（女性・30 代・中国）
60．見聞を広げて、景色にびっくりした。とても寒いところだと思った。
（女性・20 代・中国）
61．大好き。
（女性・20 代・中国）
62．重大な意義をもつツアーだった。体も鍛えられ、雪も楽しかった。キツネを見たのはとても嬉しかった。
（女性・20 代・中国）
63．天気のために、海が見えなかった。
（見えないか、海を見に行かなかったかわからない）。
43

残念だった。
（女性・30 代・中国）
64．景色が美しい。徒歩が嬉しかった。チャンスがあれば今度ぜひ夏に違う知床を見に行きたい。
（女性・20 代・中国）
65．とてもきれい。
（男性・30 代・中国）
66．大変きれい。
（女性・20 代・中国）
67．体力を多く消耗した。野生動物は見られなかったのは残念だった。天気は雲で、晴れの方がもっといいと思った。今回のツアーは意義があり、価値がある。
（男性・20 代・中国）
68．ネットには旅行時間しかなく、地図がないため日程の違いがわからなかった。今回は家族 9 人の個人旅行だった。（女性・30 代・台湾）
69．日本文化が好き（中国語が間違った？）（女性・30 代・国籍不明）
70．今回の活動に参加したのは、嬉しかった。景色がとても美しい。
（女性・50 代・台湾）
71．交流の面（ガイドとの会話、質問など）が困難だと思う。このことがないなら完璧なツアーだ。
（男性・20 代・台湾）
72．全体的にみて素晴らしかったが、天気は悪かった。
（男性・20 代・中国）
73．ガイドがやさしい。観光先にとどまる時間がもっとほしい。また、撮影を許可するのが望ましい。
（女性・20 代・中国）
74．景観はとてもきれい。ガイドはプロ精神を持っている。
（男性・30 代・中国）
75．とてもきれいなところで他の友人にもすすめる。（女性・20 代・中国）
76．旅行計画は天気に大変影響された。確実性の高い大型の観光コースを開発してほしい。
（女性・20 代・中国）
赤字意見について、内容ごとに分類すると下記のとおりとなった。同一回答内に複数の意見がある場合は、それぞれ別にカウントした。
トイレが足りない：１
予約が複雑で分かりづらい：２
交通手段に関する情報提供：２
天気や流氷、自然環境に関する情報提供：３
装備に関する情報提供：１
英語、母国語での情報提供（ガイド中）：７
英語、母国語での情報提供（事前）：１
手話対応：１
体力面での問題：１
野生動物が見られなかった：１
ツアー時間をより長く：１
自由な撮影がしたい：１
44

天気に左右されない観光コースの開発：１
自由回答の結果からは、肯定的な意見が多数を占め基本的にツアーが好意的に受け止められていることが示されたが、その一方で特に情報提供について課題の存在が明らかとなった。
英語或いは母国語での情報提供（事前及びツアー中を含む）については、最多の意見が寄せられ、ツアーにおける多言語対応が望まれていることが示された。ガイドの外国語能力を大きく向上させることはコストや時間の観点から非常に難しいと考えられるが、パネ
ルやメモを活用するなど個々人の努力により外国語対応を向上させることは可能である。
また同一グループに日本人と外国人が混在する場合、外国語対応がより困難になるため、グループ形成のあり方にも課題が残る。
この他、交通手段や天気、自然環境、装備等に関する事前の情報提供についても課題が示された。2-2.で述べたとおりインターネットを通じた情報提供が有効であることが示されているため、ウェブサイト等での外国語による情報提供をより充実させていくことが必
要である。

45

4. 利用者動向と今後について
平成 27 年度の利用者数などを知床斜里町観光協会より聞取りした。数値は平成 28 年 3月 24 日現在の速報値である。期間中（1 月 23 日～3 月 22 日）の利用者数は 2,127 名、日本人・外国人別の利用者数は日本人 1,197 名（56.3％）、外国人 930 名（43.7％）だった。
外国人参加者の月別での傾向は、1 月は全体の参加者の 69％、2 月は 45％、3 月は 26％となった。
国籍に関わらず、一日 50 名以上参加した日が連続して 6 日以上続いた日は、2 月 10 日～
2 月 16 日、2 月 23 日～2 月 28 日となり 2 つのピークが認められた。2 月 10 日～2 月 16 日
は春節にともなった中華系外国人参加者が全体の参加者数を押し上げたと推定される。2 月
23 日～2 月 28 日は、今年の流氷のピークとも重なるため、流氷観光に知床五湖をプラスした観光客と推定される。こうした傾向から、今後も春節の期間や流氷のピークに注目することでツアー参加者数の推定や繁忙日が推定できる可能性がある。
聞取り内容として、外国人参加者からの意見があったかを聞いたが、外国人からの意見はなかった。日本人からの意見として「トイレが少ない」、「装備がわかりづらい」、「ウトロまでの交通機関が少ない」、「予約の仕方がわからない」などが寄せられた。こうした意
見は外国人とも共通するため、今後地域として対応すべき課題であろう。
選択式問題では、「ツアー情報は事前に提供されたか」や「ツアー時の注意事項を出発前に理解できたか」という問において支持する回答が少なかったことや、自由回答では、英語或いは母国語での情報提供について最多の意見が寄せられたことから、事前の情報提供
を含むツアーにおける多言語対応が望まれていることが示された。ツアー自体は概ね高評価を受けているものの、言葉の壁によりその魅力やルールを伝えきれていない状況だと考えられる。
平成 26 年度のツアー全体の参加者は 747 名だったのに対し、27 年度は約 1,197 名、160％増加した。それに伴い外国人参加者も 221 名から 930 名、421％まで増加した。こうした傾向は今後も継続する可能性がある。斜里町ウトロ地区だけでも、冬に 1,000 名を超えるア
ジア系外国人を迎える準備が求められている。予約からガイド終了までは各ガイド事業者の努力となるが、それとは別に地域としての「外国語対応」が喫緊の課題として示された。

46

Summary
The special characteristic of the participants in the tour, for non-Japanese people, wasthat most of the participants were from Asia and specifically from regions where there
is no snowfall. The age range of the participants was relatively young. Participants intheir 20’s and 30’s accounted for more than 70% of the participants as a whole. Personal
travel accounted for 90% of the style of tours being done. The average length of time forstaying in accommodations within Japan was 10 days. Among those 10 days, on average,
the individuals stayed in Shiretoko on average 2 days. The point one must be aware of is
the frequency that these tourists visit Japan. 30% of the participants answered thatthey have visited Japan more than 5 times. Furthermore, there was flexibility towards
languages such information for non-native English speakers. This hints at the economic
wealth of the younger generation from Asia and the fact that they are accustomed totraveling.
The reasons given for visiting Japan were often “to take in and enjoy the landscape”, “toenjoy the outdoors”, “to see the wildlife” and these responses outweighed the number ofpeople who answered that they visited “to enjoy shopping”. Even when focusing on thereason that they visited Shiretoko, the number one response was “to see the drift ice”
which falls into the category of “enjoying nature”. When asked when they found out thatthey could explore Shiretoko-Goko with a guide, approximately 90% of the respondents
stated that they knew about this system prior to coming to Shiretoko and approximately
80% of the participants stated that they obtained that information via the internet.
There was a certain amount of satisfaction with the tour and for the most part there
were no unfavorable responses. More than 60% of the respondents stated that thepricing was perfect. They were also asked, “were you provided with information about
the tour in advance?” and “did you understand what the important things to note during
the tour were prior to departing?” Just over 70% of the respondents answered “verymuch so”.
Due to the information that we acquired, we have gotten an understanding about how
we can make improvements in regards to the information that we provide to oversea
tourists.

47

参考資料

平成 27 年度 厳冬期の知床五湖エコツアー事業 実施計画

（１）事業名「厳冬期の知床五湖エコツアー」事業（２）事業目的
厳冬期における知床の自然の魅力や価値を多くの人に伝えることや冬期におけるエコツア
ープログラム及び自然ガイド事業の充実を図り冬期の知床への来訪動機を高め、地域活性化に努める。
（３）事業実施主体など
主

催 ： 知床五湖冬期適正利用協議会（以下、協議会 という）構成団体 ： 知床森林生態系保全センター・網走南部森林管理署・（公財）知床財団・（一財）自然公園財団知床支部・知床自然保護協会・釧路自然環境事務所・知床ガイド協会協議会・斜里町・（特非）知床斜里町観光協会
事

務

局

：

釧路自然環境事務所・斜里町・知床ガイド協会協議会・知床斜里町観光協会
オブザーバー ： オホーツク総合振興局 建設管理部 オホーツク総合振興局
産業振興部 商工労政労働観光課（４）事業期間
平成２８年１月２３日 (土) ～ ３月２２日 (火)６０日間（５）利用の形態及びアクセス
道道知床公園線岩尾別ゲート岩尾別橋ゲートより引率登録ガイド指導者及び事業所の車両
で知床五胡まで移動し、知床五湖周辺を徒歩（スキー・スノーシュー）で散策する。
①引率登録ガイド引率指導者 が随行する知床五湖園地内の散策。
②散策の手段は、歩くスキー又はスノーシューのいずれかとする。
③散策のコースは、知床五湖冬期適正利用協議会が設定したコースを外れないこと。
(厳冬期の知床五湖エコツアー散策コース・・・・・・・別紙⑥①)④知床五湖園地までのアクセスは、引率登録ガイド指導者の運転する送迎車輌とする。
（引率登録ガイド指導者車輌の駐車スペース及び散策コース出入り口への導線・・・・・
48

３P 地図参照）（６）利用の基準及びルール①利用時間は、８時３０分～

１６時３０分（岩尾別ゲート岩尾別橋ゲート起点）とする。
②引率登録ガイド引率指導者１名あたりの参加者は、１０名以内とする。
③出発する時点において、斜里町に大雪、暴風雪警報のいずれかが発令されている場合は、利用を中止する。
④出発後においても、協議会は気象台が発表する気象情報や気象予報に最大限留意し、引率指導者は 気象状況の変化にも適切に対応する。
⑤ツアー中にトラブルが発生した場合は、引率指導者は速やかに知床五湖冬期適正利用協
議会事務局に連絡し、協議会は緊急連絡網を通じ関係機関等へ連絡を行う。
⑥冬期利用は登山道のような奥地(バックカントリー)利用であることや自然環境への配慮や安全対策について、各引率登録ガイド引率指導者及び事業所が責任を持って参加者に対し周知する。
（７）運用方法１：引率指導者の要件
以下の７項目の要件を満たしたものを引率登録ガイド引率指導者として、知床五湖冬期適正利用協議会において認証登録認定する。
①知床ガイド協議会の会員であること。
②「引率指導者認定確認用チェックシート」を理解し、遵守する旨署名捺印した者。
③知床エコツーリズムガイドライン及び知床半島中央部地区利用の心得を理解した者。
④ガイド歴２年以上（生業として有償のガイド）又はそれに準じる資格を有する者。
⑤本人又は所属事業所が損害賠償保険１事故３億円以上に加入している者。
⑥ 知床五湖冬期利用に関する事故対応マニュアルをガイド引率指導者本人又はガイド所
属事業所が作成し、知床五湖冬期適正利用協議会が承認していること。
⑦知床五湖冬期利用に関する事前説明会を受講した者。なお、事業所の責任において代表者が受講することも可とする。

（８）運用方法２：利用のルール（前日まで）①参加申し込みにあたっては、インターネットによる申込み及びガイド事業所（引率登録
ガイド引率指導者）が直接申込を受ける。
②参加者と連絡調整後、実施を予定する前日の１５：００までに参加人員報告書参加人員
報告書・参加者名簿を適正利用協議会（ツアー管理受託者）へ提出することとし、それ以後に申込を受けた場合は随時提出する。
49

③引率登録ガイド引率指導者 1 名につき参加者１０名を上限とする。
（９）運用方法３：利用システム(当日)
①実施時間

１回目：

８時３０分

２回目：

１３時００分

（岩尾別ゲート岩尾

別橋ゲート出発）とする。
②出発する時点において、斜里町に大雪・暴風雪警報が発令されている場合は利用を中止する。なお、出発後においても、協議会（ツアー管理受託者）は気象台が発表する気象情報や気象予報に最大限留意するとともに、関係者がその情報を共有し、引率指導者は出発後の気象状況の変化にも適切に対応する。
③当日、ツアーを催行する引率指導者は、岩尾別ゲートにおいて 、引率登録ガイド引率指導者認定証を協議会（ツアー管理受託者）に対して提示の上、参加人員報告書参加人員報
告書・参加者名簿（原本）を提出する。
④協議会（ツアー管理受託者）は提出した参加人員報告書参加人員報告書・参加者名簿と予約内容を照合した後、適正利用協議会（管理受託者）から引率指導者に対して無線機を渡す。
⑤引率指導者は、帰着後は速やかに適正利用協議会（ツアー管理受託者）へ必要な報告を行い、無線機を返却する。
⑥提出された参加人員告書及び完了報告書は適正利用協議会（ツアー管理受託者）は、参加人員報告書・参加者名簿参加人員告書及び完了報告書をから知床斜里町観光協会（事務局）へ FAX 送信し、その後、知床斜里町観光協会(事務局)がは、網走建設管理部へ報告する。
なお、知床斜里町観光協会(事務局)から建設管理部への報告については、実施予定報告書は前日の１７時まで、完了報告書は翌日の１０時までに報告とする。
⑦

ツアー中にトラブルが発生した場合は、引率指導者は「厳冬期の知床五湖エコツアー

安全管理規則」に基づき対応するとともに、速やかに知床五湖冬期適正利用協議会（ツアー管理受託者）事務局へ連絡する。
⑧

帰着予定時刻①１２時００分②１６時３０分 を過ぎても帰着報告がない場合は、協議会（ツアー管理受託者）は、遭難の可能性を含めて知床五湖冬期適正利用協議会事務局関係者と情報共有を図るとともに所要の対応を図る。なお、捜索・救出に伴う経費（人件費・交通費・装備費・食料等）はすべて各事業所及び当該引率指導者又はその所属事業所登録ガイドの負担とする。
）（10）運用方法４：事前説明と引率指導者認定の手続き① 事業所（個人）ごとに「引率指導者認定確認用チェックシート及び引率指導者一覧表」に記入押印し知床五湖冬期適正利用協議会へ提出する。なお、提出された「引率指導者認
定確認用チェックシート及び引率指導者一覧表」に基づき、知床五湖冬期適正利用協議会
50において承認する。
（11）安全管理対策① 知床五湖冬期適正利用協議会が定めるは「厳冬期の知床五湖エコツアー安全管理規則」
をさだめ定め、関係者はこれを順守遵守すること。
（12）その他配慮事項① 引率指導者は、当該ツアーのモニタリングのために、知床五湖冬期適正利用協議会が実施する利用者アンケート調査に協力すること。
② 引率指導者は、ヒグマの痕跡などを確認した場合は、すみやかに適正利用協議会(ツアー
管理受託者)に報告し、関係機関において利用の継続について協議する。
③ 引率指導者は、ツアー参加者の車両については、岩尾別ゲート岩尾別橋ゲート前、や道
路上には駐車はしないことように指導する。又、とともに、除雪の支障にならないように留意すること。

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リサイクル適性の表示：印刷用の紙にリサイクルできます。
この印刷物は、グリーン購入法に基づく基本方針における「印刷」に関わる判断の基準にしたがい、印刷用の紙へのリサイクルに適した材料〔A ランク〕のみを用いて作成しています。

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