Contents
The basic philosophy of management

Top Message… …………………………………… 2

社会との共生… ……………………………………… 61
医療の発展、青少年育成への取組み… ………… 62

朝日生命のあゆみ… ………………………………… 6

経営の基本理念
当社は、お客様、社会、従業員に対する責任を果たしていくことを企業活動のベースとする「まごころの奉仕」を経営の基本理念としています。

環境への取組み… ………………………………… 63

News & Topics… ………………………………… 8

地域における社会貢献活動… …………………… 65

朝日生命のサステナビリティ経営… ……………… 12

ピンクリボン運動の推進… ……………………… 67

社内募金、寄付講座… …………………………… 66
日本ユネスコ協会連盟への支援… ……………… 68

前中期経営計画「TRY NEXT ～成長を実現し、未来を創る～」の振り返り… ………………………… 14

従業員への責任… …………………………………… 69
働き方改革に向けた取組み… …………………… 70

新中期経営計画「Advance ～ The road to 2030 ～」…………… 15

ダイバーシティの推進… ………………………… 72
健康経営の推進… ………………………………… 74

事業概況ハイライト… ……………………………… 21
2020年度決算の概要… ………………………… 22

経営体制… …………………………………………… 77

事業概況の推移… ………………………………… 28

コーポレートガバナンス… ……………………… 78

資産運用… ………………………………………… 29

総代会… …………………………………………… 79
第74回 定時総代会の開催概要… ……………… 81

お客様満足の向上… ………………………………… 31

第74回 定時総代会質疑応答… ………………… 82

より良いお客様サービスのために… …………… 32

評議員会… ………………………………………… 87

お申込みからお受取りまで… …………………… 36

ご契約者懇談会… ………………………………… 88

2020年度の保険金・給付金のお支払い状況…… 39

取締役会、監査役会、指名・報酬委員会… …… 89

お客様との接点… ………………………………… 40

コンプライアンス（法令等遵守）への取組み… … 90

個人向け商品… …………………………………… 42

お客様情報の保護… ……………………………… 91

企業・団体向け商品とサービス… ……………… 48

リスク管理体制… ………………………………… 92“生きる”を支える〜介護保険普及に向けた取組み… …………………………………………… 51

役員・会計監査人… ……………………………… 97

デジタル推進の取組み… ………………………… 54
新たな価値の提供に向けた取組み… …………… 57

会社概要 （2021年３月末現在）
名

称

本社所在地

朝日生命保険相互会社

創〒160-8570

総東京都新宿区四谷一丁目６番１号
YOTSUYA TOWER

TEL 03-4214-3111

資業

1888（明治21）年３月１日

産

５兆5,394億円

基金の総額

2,570億円（基金償却積立金を含む）

営業拠点数

統括本部・統括支社・支社：58
営業所：575（2021年４月１日現在）

従 業 員 数

18,049名（職員：4,047名、営業職員：14,002名）

編集方針
朝日生命では、保険業法第 111 条に定められた「業務および財産の状況に関する事項」とともに、お客様に向けた朝日生命の取組みを一冊にまとめ、「朝日生命の現状」として発行しています。掲載内容を補足する情報は、当社のホームページ（https://www.asahi-life.co.jp/)に公開しています。併せてご覧ください。
●報告対象期間 2020 年 4 月 1 日〜2021 年 3 月 31 日（取組内容については一部対象期間外の内容も掲載しています）●発行時期 2021 年 7 月

撮影：
（株）
エスエス

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Top Message「人生100年時代を迎え、生命保険事業を通じて、社会の課題解決に貢献する会社、お客様の“生きる”を支え続ける会社」の実現を目指して代表取締役社長

平素より朝日生命をお引き立ていただき、誠

前中期経営計画「TRY NEXT」の振り返り

こうした認識のもと当社の2030年のありた
また、前中期経営計画「TRY NEXT」（2018 〜

い姿を「人生100年時代を迎え、生命保険事業

2020年度）では、営業職員体制の拡充や代理店を通じて、社会の課題解決に貢献する会社、事業の成長により新契約業績は伸展し、保障性お客様の“生きる”を支え続ける会社」と定め、商品の保有契約年換算保険料の純増基調を保つ

2030年に向けた成長の道筋を作る３カ年計画

とともに、資産運用収益の確保等による収益力と位置づけた新中期経営計画「Advance 〜 The

向上を通じ、健全性指標や格付の向上を実現す

road to 2030 〜」を策定しました。
（新中期経営る等、大きな成果を上げることができました。

計画の詳細は15ページ参照）

今後もお客様と真摯に向き合う姿勢を大切に

新中期経営計画では、「第三分野 ※1（商品・当社は適切かつ透明度の高いディスクロー

し、この好循環を継続・加速させることを目指サービス）戦略」「チャネル戦略」「資産運用戦略」

ジャーを目指し、その充実に努めています。そしてまいります。
（ 前中期経営計画の詳細は14の３つの戦略に取り組むとともに、３つの戦略の一環として、本冊子、「朝日生命の現状2021」

ページ参照）を支える「DX戦略」「人財活躍推進戦略」を成長にありがとうございます。

を作成しましたので、是非ともご高覧いただ

ドライバーとして推進することで、これまでのき、当社の経営状況へのご理解を深めていただ

取組みの進化と新たな成長領域を生み出すことければ幸いです。
当社は、「まごころの奉仕」を経営の基本理念

新中期経営計画「Advance 〜 The road to 2030 〜」とし、1888年の創業以来、多くのお客様から※1 生命保険(第一分野)と損害保険(第二分野)の中間に位置する保険のことで、医療保険、がん保険、介護保険等を指します

当社を取り巻く事業環境は、超高齢社会の進

いりました。皆様の長きにわたるご支援に対し展や、急速なデジタル社会化、サステナブル

第三分野（商品・サービス）
戦略

深く感謝いたします。

（持続可能）な社会の実現に向けた動き等、今後●医療保険・介護保険への注力
当社は2003年から、医療・介護等の第三生命保険会社である当社においては、事業活分野商品への取組みを本格的に展開し、保険動そのものが社会的責任を果たす重要な活動で商品として初めてグッドデザイン賞を受賞しあり、根幹となる「生命保険事業」や「資産運用」

た「あんしん介護」をはじめ、先進的な保険商

2020年度決算を振り返りますと、新型コロを通じて、サステナブルな社会の実現に貢献す品やサービスの開発・提供に取り組んでまいナウイルス感染症拡大による営業活動自粛などることが当社の普遍的な使命であると認識してりました。2020年度は、４月に「軽度認知障の影響もありましたが、保険業績面では新契約います。

害保障特約（返戻金なし型）」、10月にはイン

2020年度決算について

ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 2021に挑戦します。

のご支援をいただくことで事業を発展させてまも急速かつ大きな変化が想定されます。

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います。

年換算保険料は前年比100.7％、収支面では基とりわけ、超高齢社会の進展により医療費やターネットでご加入手続きが行える「認知症

礎利益は前年と比べ168億円増加する等、総じ介護負担が深刻な社会問題となるなか、当社の介護一時金保険（返戻金なし型）D」を発売し、て良好な決算となりました。

強みである医療・介護分野の商品・サービスの介護保険の商品ラインナップの充実を図って提供に加え、重症化予防をはじめとしたヘルス

おります。

ケア分野の価値提供等により、人生100年時代

新中期経営計画においても、引き続き、当のお客様の自助努力を支え、健康長寿社会の課

社の強みである医療・生活習慣病、介護・認

題解決に貢献することが重要であると考えて知症分野を中心に第三分野マーケットの取組

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みに注力してまいります。とりわけ、深刻化

ルな社会の実現への貢献を通じ、投資リスク削する介護問題に対して、より幅広いニーズに減および新たな収益獲得機会を実現してまいり

そのなかで、当社の事業活動の根幹であるお応えすることができる新たな商品やサーます。さらには、2025年の経済価値ベースの「生命保険事業」では健康・長寿社会への貢献に

ビスの提供を通じて「介護保険といえば朝日

規制導入を見据え、経済価値型ポートフォリオ

向けた生命保険商品・サービスの提供を、「資産生命」という存在感の発揮を目指してまいりへの移行を進めてまいります。

運用」ではESG（環境・社会・ガバナンス）投融ます。

DX※3戦略●ヘルスケア分野での新たな価値提供資の推進を通じてグローバルな社会課題の解決に貢献してまいります。

超高齢社会の進展やIT技術の発展等を背景

急速なデジタル化や多様化が一層進むお客様

あわせて、「脱炭素社会」に向けた環境への取に、ニーズが高まっているヘルスケア分野にニーズに対応するため、DXを推進し、お客様組み、「社会貢献活動」「働き方改革」「健康経営」

おいても、病気に対する早期治療のサポーの体験価値向上という付加価値の提供に取り組「人権啓発」等への取組みを推進することによトや生活習慣病から介護状態への重症化予防てまいります。さらに、データ蓄積・分析・

んでまいります。お客様の体験価値向上に向け

り、SDGsの17すべての目標の達成に貢献でき等の当社独自の商品やサービスの提供を通じ活用等をはじめとしたデータドリブンマーケて、DXを推進するためのシステム基盤を変革るよう努めてまいります。

※2て、超高齢社会の社会保障制度を補完する役

ティング を推進し、お客様ニーズに応じた

し、チャネル、商品・サービス、業務運営の３割を発揮してまいります。

最適な商品やサービスを提供してまいります。

つの革新に取り組んでまいります。

※2 収集・分析したデータを活用してマーケティングのPDCAを実施する手法※3 デジタルトランスフォーメーションの略であり、デジタル技術やデータを活用して、新たな製品やサービスの提供等、お客様に対する価値を創出し、競争上の優位を確立すること

チャネル戦略●強固な営業職員体制の構築●海外事業の拡大

人財活躍推進戦略

こうした取組みを、新中期経営計画のもと策定したサステナビリティ経営方針として、積極的に展開することにより、企業価値の向上とともに、サステナブルな社会の実現に貢献し、共に発展していく会社を目指してまいります。

当社のメインチャネルである営業職員チャ

海外事業については、将来的な国内マー

ネルについては、コロナ禍での非対面ニーズ

ケットの縮小を見据え、海外でのビジネスモ

すべての事業の根幹となる人財の活躍推進にの急増に対応し、強みである「人ならではのデル確立に向け、ベトナムの保険会社と提携

向け、職員一人ひとりによる３つの行動指針

コンサルティングなどの対面の価値」にデジし、医療保険等のテレマーケティングに関す「挑戦」「キャリア自律」「生産性・生産力向上」の

タル技術を取り入れることにより、営業活動

る保険販売ノウハウの提供や、インターネッ

実践を通じて、「挑戦し続ける人財づくり」「人財

新型コロナウイルス感染症の拡大により影響の進化を図ってまいります。

トを活用したビジネスモデルに係るコンサル

ポートフォリオの再構築」「働き方改革の浸透」

を受けられた皆様に謹んでお見舞い申し上げ

加えて、営業職員の育成体制の強化に取りティング事業を推進してまいりました。今後に注力してまいります。

ます。

組むことにより、強固な営業職員体制を構築

は、ベトナムで展開している保険ビジネスの新型コロナウイルス感染症の拡大を踏まえ、してまいります。

拡大に加え、アジアを中心に事業展開の調査

当社では、ご契約に関する特別取扱いをはじ●マルチチャネル化の推進を進めてまいります。

個人マーケット向け代理店チャネルについては、新会社「なないろ生命保険株式会社」に4上」に取り組んでおります。

資産運用戦略

サステナブルな社会の実現を目指して最後にめ、「新しい生活様式」におけるお客様利便性向
上に向け、生命保険ご提案時のオンライン面

当社は、事業活動そのものが企業としての社談や生命保険お申込み手続き時の「Web申込」

おいて、商品開発力の強化やチャネルの高度

グローバルに金利が低下し、一層厳しい投資会的責任を果たす重要な活動であるとの考えのなどの取扱いも行っております。今後も、お客化に取り組み、朝日生命グループとしてマー環境の継続が見込まれるなか、持続的な資産運

もと、経営の基本理念「まごころの奉仕」を踏ま

様および職員の健康・安全への配慮を最優先とケットシェアのさらなる拡大を目指します。

用収益の確保に向けて、投資対象資産の分散等

え、「お客様満足の向上を最優先とした経営の実し、お客様に安心をお届けできるよう、柔軟な

また、急増するデジタル化ニーズに対応するを通じて、リスクを低減しつつ収益の確保を目践」「ゆたかな社会づくりにかかわり続けること対応を行ってまいりますので、より一層のご支ため、インターネット上でのマーケティング

指してまいります。また、ESG（環境・社会・による社会との共生」「人が育つ職場づくり、働援・ご愛顧を賜りますよう、重ねてお願い申しや商品を提供するデジタルチャネルを確立しガバナンス）投融資の推進により、サステナブ

きやすい職場づくりを通じた従業員満足の向上げます。

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朝日生命のあゆみ HISTORY OF ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY

2018 年

創業 130 周年

2021 年
なないろ生命を開業
保険ショップなどの乗合代理店、ダイレクトマーケティング
を通じて医療保険など第三分
野の商品を提供する「なないろ
生 命 保 険 株 式 会 社」を ４ 月 に開業

1977 年
朝日生命体操教室を開設

1960 年

財団法人 朝日生命成人病研究所を設立

1888 年

地域に密着した体操の普及を通じて、少年少女の健全なる育成を図ることを目的に創設

2001 年

成人病の予防・早期発見の研究を目的とし設立｢帝国生命保険会社｣創業

福原有信（資生堂創業者）や元海軍主計大尉 加唐為重などが中心となり会社を創業

画期的な保険システム「保険王」を発売
ライフステージやニーズの変化に応じた保障を自由に組み合わせることが可能

2018 年
東京大学と共同研究開始
医療ビッグデータの解析やICT
活用を通じた生活習慣病の予防と重症化防止に向けた共同研究を開始

1948 年

2020「団体月払保険」
の
取扱い開始

福原有信

2000

業界に先駆け毎月給与から保険料を引き去る
制度を導入

令和

平成

大正
明治

朝日生命体操クラブを創設

1949 年

家庭月払保険の発売を開始

1947 年 7 月 1 日

ヘルスケア型保険商品と健康増進支援サービス「kencom」の共同開発を開始

シンプルでわかりやすい商品内容などが評価され保険商品として初めて受賞

1974 年

昭和DeNA と業務提携「あんしん介護」がグッドデザイン賞受賞

創業 100 周年

両国国技館にて記念式典を開催

ASAHI DIGITALINNOVATION LAB を設置

2019 年2013 年

1988 年

創業当時の檜物町（ひもんちょう）本社

1900

2020 年

現在塚原直也氏が総監督を務め、これまでに国内外の競技大会で活躍する選手を多数輩出

デジタル技術の活用による新たなビジネスモデル創出を目的とした研究拠点の設置2019 年

仏国の大手資産運用会社と関係強化

一般のお客様宅を訪問し、保険料を毎月集金する形式の保険を発売

仏国の大手資産運用会社ナティ
クシス・インベストメント・マ
ネージャーズ社と運用面での関係強化に合意「朝日生命保険相互会社」創立
社名を「帝国生命」から「朝日生命」
へ変更

朝日生命グループの概要

朝日生命グループとして生命保険事業では、お客様のニーズ変化・多様化に対応するべく「マルチチャネル化」戦略を推進しています。これらの取組みを通じて、グループ各社間でのシナジー創出、事業の拡大・多様化を図るとともに、朝日生命グループとして成長していきます。

生命保険事業

生命保険／なないろ生命保険株式会社

保険代理店／ NHS インシュアランスグループ株式会社

2021年４月に開

保険代理店である「株式会社NHS」、「株

り生命保 険 販 売のフナビパートナーズ株式会社」の4社を業し、2021年10月よ開 始 を 予 定してお式会社創企社」、「株式会社FEA」、「ライ
傘下に持つ持株会社であり、テレマーケ「保険相談サロンFLP」のブランドで、首都圏を中心にから、お客様一人ひとりのニーズに応じた最適な保障

乗合代理店であり、ご来店いただいたお客様に対し、ります。主に乗合代理店、ダイレクトマーケティング等

ティングおよび訪問販売を通じて、複数社の保険商品

り多様化するお客様ニーズに的確かつ機動的に対応を提案しております。

を通じて、医療保険などの第三分野商品の提供によしてまいります。

保険ショップ／株式会社 F.L.P

20店舗以上の保険ショップをチェーン展開している
複数社の保険商品から、お客様一人ひとりのニーズに応じた最適な保障を提案しております。

※上記以外のグループ会社等は当社ＨＰ「関連企業一覧」をご参照ください。

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ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 2021

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News & Topics

News & Topics

2020 年 8 月

2020 年 10 月

■生命保険商品ご提案時の「オンライン面談」取扱開始■インターネット専用保険「認知症介護一時金保険（返戻金なし型）D」「生活習慣病一時金保険（返戻金なし型）D」の発売

新型コロナウイルス感染症の拡大防止、および「新しい生活様式」におけるお客様の利便性向上の観点から、ご提案書説明時の「オンライン面談」のお取扱いを「新しい生活様式」におけるお客様の利便性向上に向け、インターネットで加入

開始しました。

手続きができる保険を発売しました。

ズが高まっています。そのような中、感染リスク軽減のため、非対面での説明を希でき、お子さまを契約者・親御さまを被保険者（契約者と被保険者を別人）に指定

新型コロナウイルス感染症拡大によって、医療保障等への加入に関するお客様ニー

望するお客様のご意向にお応えすることで、より多くのお客様に生命保険加入を検討いただく機会を提供していきます。

「認知症介護一時金保険（返戻金なし型）D」は、インターネットで加入手続きができる生命保険業界初 ※の保険です。

「生活習慣病一時金保険（返戻金なし型）D」は、がん保障の有無が選択できる

生活習慣病保険で、ご加入状況や不安に思う病気に合わせて保障をご準備いただけます。

※（一社）生命保険協会加盟42社が取扱う個人保険商品を対象に当社調べ（2020年8月末時点）

2020 年 9 月■神奈川県との「未病改善の推進等に関する連携協定」の締結
当社は神奈川県と県民の健康寿命の延伸を図り、誰もがいきいきと暮らせる社

会の実現に向け、未病対策の推進に相互に連携・協力して取り組むため、「未病改善の推進等に関する連携協定」を締結しました。

2020 年 10 月
■ナティクシス・インベストメント・マネージャーズ社傘下のミローバ社が運用するサステナブル株式ファンドへの投資
ESG投融資の一環として、2020年10月にミローバ社が運用し、朝日ライフ ア

セットマネジメント株式会社が設定する「ミローバ・グローバル・サステナブル株式ファンド」への投資を行いました。

本ファンドは、日本を除く世界の株式の中から、ESG課題への取組みを通じて成長機会が得られる確信度の高い銘柄に集中投資することにより、ベンチマーク

を上回る運用成果を目指すとともに、地球温暖化を２℃未満に抑えるというパリ協定のシナリオに沿って温室効果ガス排出量の削減に資するポートフォリオの構築を目指すものです。

2020 年 12 月
2020 年 10 月■「引受基準緩和型手術サポート特約（返戻金なし型）」「引受基準緩和型通院保障特約（返戻金なし型）」の発売
健康に不安がある方でもお申込みいただきやすい商品として、2012年10月より「かなえる医療保険」を、2014年10月より「かなえる終身保険」「 かなえる定期保険」を販売し、大変ご好評をいただいています。２つの特約の発売により、入院中の手術、放射線治療や退院後の通院に対して、さらに手厚い保障を提供します。

■ナティクシス銀行との共同融資とインフラストラクチャー・デット・ファンドへの投資
ESG投融資の一環として、ナティクシス銀行との海外インフラ事業への「共同融資」

およびナティクシス・インベストメント・マネージャーズ・インターナショナル社が運用する「グリーン・イールド・インフラデット・ファンド」への投資を開始しました。

「共同融資」は、主に気候温暖化を抑制できるインフラ関連のプロジェクトへの融資を共同して行うものであり、環境負荷軽減に資するESG投融資において強みを持つ
ナティクシス銀行の知見を活かした取組みです。

また、「グリーン・イールド・インフラデット・ファンド」は、ナティクシス銀行を含む欧米の主要な銀行等がアレンジする海外のプロジェクトファイナンスを投資対象としています。なお、組入れ資産の75%以上をグリーン資産に投資する計画であり、フランス
政府から環境負荷軽減に貢献するファンドを対象とする「グリーンフィンラベル」を取得しています。

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News & Topics

News & Topics
2021 年１月■ＮＨＳインシュアランスグループ株式会社の株式取得・子会社化
当社は、ＮＨＳインシュアランスグループ株式会社の全株式を取得し子会社化しました。同社は、保険代理店である「株式会社ＮＨＳ」、「株式会社創企社」、「株式新型コロナウイルス感染症に対する取組み
新型コロナウイルス感染症の拡大に伴い、影響を受けられたお客様や地域社会の皆様のお役に立てるよう、保険金・給付金の柔軟なお支払いや各種お手続きの対応、また、医療従事者への支援等を行っています。

会社ＦＥＡ」、「ライフナビパートナーズ株式会社」の４社を傘下に持つ持株会社であり、テレマーケティングおよび訪問販売を通じて、複数社の保険商品からお客様
一人ひとりのニーズに応じた最適な保障を提案しております。

1 保険金・給付金のお支払いに関する対応

同社のビジネスモデル・ノウハウを導入・活用していくことにより、非対面と対面を■請求書類の一部の省略、代替書類による請求書等のお取扱い

同社の子会社化により、当社は代理店チャネルへの取組強化を図るだけでなく、柔軟に組み合わせて、新たなスタイルの営業モデル構築に取り組んでいきます。

■入院による治療が必要であったにもかかわらず、病院または診療所にご入院できない場合に、入院給付金のお支払対象とするお取扱い（みなし入院扱い）■新型コロナウイルス感染症を災害保険金等のお支払い対象とする約款変更（一部商品を除く）

2021 年１月■オリコン顧客満足度®調査 認知症保険商品ランキング 総合１位を獲得「2021年 オリコン顧客満足度 調査 認知症保険商品ランキング」において、当社Ⓡ

商品「あんしん介護 認知症保険」が「認知症保険商品ランキング 総合 1 位」を獲得しました。本ランキングでは、ファイナンシャルプランナー（FP）30 名が、「保険料」、「商品内容の充実度」、「保障内容の独自性」の３項目について評価を行い、総合１位に選ばれたものです。

今後もお客様から選ばれる先進的な保険商品・サービスの開発に努めてまいります。

2 ご契約の継続、経済的負担の軽減に向けた対応■保険料払込猶予期間の延長■契約者貸付の利息免除等の特別取扱いの実施■ご融資先の法人のお客様を対象としたご返済条件の変更等※ご契約のお取扱いに関する最新のご案内は、当社ホームページよりご確認ください。

3 感染拡大防止に関する対応■各種お手続きの郵送対応の拡大■お申込手続き時のオンライン面談・Web 申込の取扱い開始

2021 年 オリコン顧客満足度 ® 調査

認知症保険商品ランキング 総合 1 位

4 医療従事者への支援 等■社内募金（「朝日の月」醵金）の実施

毎年、全役職員等により実施している「朝日の月」醵金

2021 年４月■「保険契約者代理特約」の発売
契約者が意思表示できなくなったときに、あらかじめ指定された契約者代理人が、代わりに契約に関する手続きを行うことができる「保険契約者代理特約」を発売し等を支援する団体に対しても寄付を実施いたしました。寄
付金は病院等での医療支援や医療・福祉施設等への物資支援など、新型コロナウイルス感染症対策に役立てられて
います。

ました。

■アジア開発銀行が発行する「ヘルス・ボンド」への投資

あわせて「ご家族あんしんパック」として新たに提供し、ご契約後もお客様にあん新型コロナウイルスに係る保険・医療関連支援にも充当される「ヘルス・ボンド」への投資を行すでに提供している「指定代理請求特約」と「ご契約内容ご家族説明制度」としんをお届けします。

10では、新型コロナウイルス感染症対策に尽力する医療関係

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ESG 投融資の一環として、開発途上加盟国における全般的な保険・医療サービス支援に加え、いました。

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朝日生命のサステナビリティ経営
当社は、事業活動そのものが企業としての社会的責任を果たすための根底をなす重要な活動であるとの考えのもと、「まごころの奉仕」を経営の基本理念として掲げています。その理念のもと、各ステークホルダーに対しては「お客様満足の向上を最優先とした経営の実践」「ゆたかな社会づくりにかかわり続けることによる社会との共生」「人が育つ職場づくり、
働きやすい職場づくりを通じた従業員満足の向上」を基軸（重要項目）とした、サステナビリティ経営を推進しています。

こうしたサステナビリティ経営の実践を通じて、本業である「生命保険事業」および「資産運用」の両面において、サステ

ナブル（持続可能）な社会の実現に貢献してまいります。

最優先とした経営の実践

133

ゆたかな社会づくりにかかわり続けることによる社会との共生

従業員

169のターゲットが掲げられました。その目標は当社が2030年に目指すべき姿であり、新中期経営計画「Advance〜The road to 2030〜」で掲げた計

超高齢社会の進展
新たな感染症の拡大
気候変動の影響増大
貧困・格差拡大

急激な
環境変化
デジタル化の進展
就労意識変化
新たな生活様式への移行

人が育つ環境づくり、
働きやすい

職場づくりを通じた従業員満足の向上

2030年
貢献する主なSDGs

健康・長寿社会への貢献に向けた生命保険商品・サービスの提供（医療・介護保障、ヘルスケア分野）
ESG投融資の推進（健康医療、気候変動分野）

お客様の健康、
地域医療・福祉への貢献

気候変動対策を中心とした環境への取組み（TCFD提言への対応、
カーボン
ニュートラルに向けた取組み、
朝日生
命エコプロジェクトの推進）
地域社会貢献活動、ピンクリボン運動、
日本ユネスコ協会連盟への支援

働き方改革の浸透
ダイバーシティ、人権への対応
健康経営の推進

貧困をなくそう

すべての人に
健康と福祉を

働きがいも
経済成長も

飢餓を
ゼロに

すべての人に
健康と福祉を

質の高い教育を ジェンダー平等を 安全な水とトイレを エネルギーをみんなに
みんなに
実現しよう
世界中に
そしてクリーンに住み続けられる つくる責任
まちづくりをつかう責任

すべての人に
健康と福祉を＜事業を支える経営基盤＞

2019年４月、国連責任投資原則（PRI）に署名。持続可能な社会の実現を目的として、機関投資家に対し、ESG（環境、社会、ガバナンス）の課題を、投資の意思決定プロセスに組み込むことを提唱する原則。

12

産業と技術革新の 人や国の不平等を基盤をつくろう なくそう

気候変動に
海の豊かさを
具体的な対策を 守ろう

質の高い教育を ジェンダー平等を 働きがいも
みんなに
実現しよう
経済成長も

陸の豊かさも守ろう

人や国の不平等をなくそう

平和と公正をすべての人にコーポレートガバナンス、リスク管理、コンプライアンスの各体制徹底による公正な経営体制
外部イニシアティブへの参加

朝日生命は持続可能な開発目標（SDGs）を支援しています。

画への取組みを通じて、SDGs達成への貢献を行っています。

パートナーシップで目標を達成しよう

共に発展していく会社

社会

深刻化する
社会課題

生命保険事業を通じて社会課題の解決に貢献するため
サステナビリティ経営を推進

お客様満足の向上を国際社会全体の開発目標として、2030年を期限とする包括的な17の目標と新中期経営計画「Advance〜The road to 2030〜」
創業以来︑ 年にわたり生命保険事業を通じて社会の要請に応え続けてきた実績

お客様

2015年９月に国連サミットで「持続可能な開発目標（SDGs）」が採択され、企業価値の向上とともに︑サステナブルな社会の実現に貢献し︑経営の基本理念「まごころの奉仕」のもと実践するサステナビリティ経営

朝日生命のサステナビリティ経営とSDGsとの関わり

社外からの評価2019年６月、気候関連財務情報開示タスクフ
ォース（TCFD）の提言へ賛同。気候変動がもた
らすリスクおよび機会の財務的影響を把握し開示することを目的とした自主的な情報開示のあり方に関する提言。

ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 2021

介護への不安に対して、あんしんをお届けしたいという「あんしん介護」の商品コンセプトが高く評価され「2013年度グッドデザイン賞」を受賞。

2021年１月、「 2021年
オリコン顧客満足 度 Ⓡ
調 査 認 知 症保 険 商品ランキング」において、当社商品「あんしん介
護認知症保険」が「認知症保険商品ランキング
総合１位」を獲得。

2 0 2 1年２月 、「ウーマンエンパ ワ ーア ワ ー
ド 2020」において、「従 業員
数 1, 0 0 0 名 以
上 の 部 」大 賞を受賞。

2021年３月、経済 産 業 省 および日本 健 康 会
議 が 主 催 する
「健康経営優良法人〜ホワイト
50 0 〜」に３年連続で認定。

2021年３月、経済産業省が定める
ＤＸ認定制度における「ＤＸ認定事業者」に認定。

ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 202113

前中期経営計画「TRY NEXT〜成長を実現し、未来を創る〜」の振り返り

新中期経営計画「Advance 〜The road to 2030〜」

経営者向け保 険の販 売減少 の影 響 等により、経営戦 略目標の達 成 状 況は一 部未 達であるものの、全 体とし

当社は 、2021 年度 から 2023 年度の３カ年の 新中期 経営 計 画「 Ad v a n ce 〜 T h e r o a d to 2030 〜」を策 定■経営戦略目標の達成状況

2030年を見据えた新中期経営計画の策定て目指した方向への前進を果たしました 。

お客様数

2018年度始
中期経営計画スタート時

2018年度末

2019年度末

2020年度末（中期経営計画終了時）

2020年度末目標

個人のお客様数

251.8 万名

253.6 万名

256.2 万名

260.2 万名

258.0 万名

企業のお客様数

3.9 万社

4.2 万社

4.1 万社

4.1 万社

4.3 万社

3,212 億円

3,397 億円

3,399 億円

3,407 億円

3,470 億円

うち個人保険 ※2,732 億円

2,740 億円

2,772 億円

2,809 億円

2,830 億円

新契約件数−

10.0 万件

10.1 万件

9.9 万件

9.8 万件保障性商品の保有契約（年換算保険料）

介護保険

しました 。

新中期経営計画は、2030年の事業環境を踏まえ、10年後にどのような会社でありたいかを明確にしたうえで、
策定し

ました。

2030年に向け、サステナブル（持続可能）な社会の実現が求められる中、生命保険会社である当社においては、事業活動そのものが、社会的責任を果たす重要な活動との考えのもと、生命保険事業や、資産運用を通じて、貢献していきます。

とりわけ、超高齢社会の進展により医療費や介護負担が深刻な社会問題となる中、当社の強みである医療・介護保障分野の商品・サービスの提供に加え、重症化予防を始めとしたヘルスケア分野における価値提供により、人生100年
時代のお客様の自助努力を支え、
健康長寿社会の課題解決に貢献していきます。

こうした認識に基づき、当社が目指す2030年のありたい姿を以下の通り策定しました。

※経営戦略目標における個人保険とは、保障性商品のうち、営業職員が個人のお客様に販売した保険と個人マーケット向け代理店が販売した保険の合計です。

営業職 員陣 容 の 拡 充、代 理 店 事 業の成長による保 障 性商品の新 契 約業 績伸展により保 障 性商品 保 有契 約の 純 増基 調を 保つとともに、資 産 運 用収 益 を確 保することにより健 全 性 指 標 ・ 格 付の向上につなげることができました。
※１

保障性商品の新契約業績の伸展

2030 年の当社のありたい姿「人 生10 0年時 代を迎え、生命保険事業を通じて、社 会の課 題 解決に貢献する会社、お客様の“生きる”を支え続ける会社」（2017年度実績→2020年度実績）

営業職員数
11,081 名→13,674 名（123%）※２

企業ビジョン
2030年の
当社の
ありたい姿

※１

保障性商品の新契約年換算保険料
営業職員 171 億円→178 億円（104%）※３
代理店 44 億円→ 69 億円（157%）

健全性指標、格付の向上（2017年度実績→2020年度実績）

ソルベンシーマージン比率808.5%→972.0%（＋163.5%）
格付Fitch 社：BB＋ → BBB＋
※４
JCR 社：BBB− → BBB＋
→ BBB
R&I 社：BB

一人ひとりの “生きる” を支える

人生100年時代を迎え、生命保険事業を通じて、社会の課題解決に貢献する会社、お客様の“生きる”を支え続ける会社

サステナビリティ経営

新中期経営計画の取組み

2030 年に向けた成長の道筋をつくる 3 カ年

収益力の向上（2017年度実績→2020年度実績）

第三分野戦略チャネル戦略資産運用戦略

当社の強みを活かした価値提供

営業職員チャネルの進化
マルチチャネルの確立
グループシナジーの創出

経済価値型ポートフォリオへの移行
資産運用収益の確保
ESG 投融資の推進

介護ブランディング※１

保障性商品の保有契約年換算保険料
2,988 億円→3,056 億円（＋68億円）

成長
ドライバー

DX 戦略 新たな付加価値・ビジネスモデルの創出
人財活躍推進戦略 未来を創る多様な人財の挑戦

お客様本位の業務運営、コンプライアンスの推進、経営管理の高度化・ガバナンス強化※１ 経営者向け保険のグランドステージ・プライムステージを除く※２ 嘱託職員等を除く※３ 保険ショップ、プロ代理店、
テレマーケティング、
銀行窓販等※４ JCR社は2018年12月の格付

14ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 2021

保険グループ戦略

ERM（統合的リスク管理）態勢

ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 2021

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新中期経営計画の取組み

新中期経営計画は2030年に向けた成長の道筋をつくる３カ年という位置づけになります。

資産運用戦略

第三分野戦略■2025年の経済価値ベースの規制導入を見据え、経済価値型ポートフォリオへの移行を行います。
負債を含めたリスク量（金利リスクおよびその他市場関連リスク）を抑制しつつ、サープラスを最大化するためのポートフォリオ
運用を目指します。

■引き続き高いニーズの第三分野マーケットにおいて、当社の強みである価値（医療、生活習慣病、介護・認知症）を進化させ
ます。
とりわけ、
深刻化する介護問題に対し、新たな商品・サービスの提供により、「介護保険といえば朝日生命」という存在感の発揮を目指します。
また、
各メディアを通じた介護分野の情報提供等により、多くのお客様の理解や認知促進につなげ、介護保険の加入機会拡大を図ります。
■生活習慣病や介護からの回復・重症化予防等の当社独自のヘルスケアの取組み、予防・早期発見に対応した価値の提供により、
超高齢社会の社会保障制度を補完する役割を発揮します。

■グローバルに金利が低下し一層厳しい投資環境の継続が見込まれる中、持続的な資産運用収益の確保に向けて、
適切なリスク分散を行います。
投資対象資産の分散を通じ、リスクを低減しつつリターン獲得を目指します。
■ESG投融資の推進により、持続可能な社会の実現への貢献を通じ、投資リスク削減および新たな収益獲得機会を実現します。
経済価値型ポートフォリオへの移行■より幅広いニーズにお応えできる介護保障や、病気に対する早期治療のサポート、
生活習慣病から介護状態への重症化予防等の新たな商品・サービスを提供します。

資産運用収益の確保

ESG 投融資の推進

外部企業との協業を通じ、先進的商品・サービスの提供に向けたデータの蓄積・分析を高度化します。
■自社の取組みにとどまらず、

提供価値

資産運用高度化を支える態勢

健康

健康状態・保障領域

未病

更に進化させる提供価値保険商品による
経済的サポート
新たな提供価値

健康状態の改善・重症化予防に向けたサービス

病気
医療保険

健康管理、
予防

早期発見

介護

生活習慣病保険

介護・認知症保険

健康の回復・重症化予防プログラム

DX戦略■急速なデジタル化や多様化が一層進むお客様ニーズに応えていくため、DX推進に取組み、お客様の体験価値向上という付加価値を提供します。

DX 推進の目的

チャネル戦略

お客様への新たな付加価値の提供■今後も当社のメインチャネルである営業職員チャネルについて、時代のニーズに合わせて進化させるとともに、「なないろ生命」
においても商品開発力を強化、
チャネルを高度化し、チャネル間連携により、朝日生命グループとしてのマーケットニーズへの対応力を向上させます。
■急速なデジタル化ニーズに対応するデジタルチャネルを確立するとともに、将来的な国内マーケットの縮小を見据え、成長する東南アジアマーケットにおける海外事業を拡大展開します。
■データ蓄積・分析・活用等を始めとしたデータドリブンマーケティング ※ の推進による各チャネルの高度化を図ります。
※データを収集・分析したものを活用してマーケティングのPDCAを回す手法

これまでの取組みの進化・強化

新たな領域への挑戦
個人向け代理店

営業職員

シニア

年齢のセグメント

個人

コロナ禍での非対面ニーズの急増に「人ならではの価値」と「デジタルの力」を融合「営業職員人財づくり」を強化

非対面志向のシニア層を中心に開拓＋チャネルをまたぐアプローチ

ノウハウ活用
テレマビジネス↔ICT 技術保障中核

若年

個人向け代理店（保険ショップ等）

比較検討型の保障中核層を中心に開拓

対面志向

経営者

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（テレマーケティング）

シニア層に加え、団塊ジュニアに注力

団塊 Jr.

（家庭への責任が重くなる世代）リスク管理態勢の高度化

法人向け代理店

休業リスク商品中心に展開

なないろ生命設立で商品競争力強化

非対面志向

営業職員

ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 2021

対面とデジタルの融合

海外事業
ベトナム事業の拡大
有望な他国への展開検討

経済産業省「DX 認定事業者」

新たなビジネスモデルの創出認定取得（2021 年 3 月）

新たなシステム基盤を活用した３つの革新（DX の推進策）①チャネルの革新②商品・サービスの革新③業務運営の革新✓デジタルツールやWeb申込の拡充による営業職員活動のデジタル化、データドリブンマーケティングによる営業活動の高度化✓DeNAグループのヘルスケアサー
ビスで得られた知見やエビデンス
データを活用した早期治療をサポートする保障を提供✓コミュニケーションツールによる円滑なコミュニケーションを通じた働き方改革の加速✓デジタルマーケティングを活用した従来チャネルではリーチしにくいお客様との接点強化✓東京大学との共同研究等の成果に基づく商品提供
・より幅広いニーズに応える介護保障の提供
・生活習慣病の重症化を予防す
る保障の検討✓朝日生命グループ全体でお客様情報を統合管理し、最適なサービスを最適なチャネルで提供

デジタルチャネル

デジタル社会に対応した商品・サービス、
マーケティング✓デジタル技術を活用した自動査定業務の拡大 、AI 導入による社内業務の抜本的な効率化促進✓契 約 内 容 に照らした 高 度 な A I
チャットボットによる、問い合わせ業務の効率化大✓全てのお客様がWeb上でセルフ手続き可能となるサービスを提供
し、選択機会を拡大

DX推進に向けたシステム基盤の変革
デバイス革新データドリブン

AI 活用

コミュニケーションツール

高速モバイル通信

ゼロトラスト対策

次世代プラットフォーム

統合顧客基盤●クラウドサービスを活用した新たなシステム基盤・API 連携機能の構築●朝日生命グループのお客様情報を統合的に管理する基盤の構築

ASAHI MUTUAL LIFE INSURANCE COMPANY DISCLOSURE 202117

人財活躍推進戦略

ERM（統合的リスク管理）態勢■「朝日生命の未来を創る『多様な人財』の挑戦を応援」というコンセプトのもと、職員一人ひとりによる３つの行動指針「挑戦」「キャリア自律」「生産性・生産力向上」の実践を通じて、「挑戦し続ける人財づくり」「人財ポートフォリオの再構築」「働き方改革の浸透」の３大テーマに注力します。

■朝日生命グループ全体でリスク・リターン・資本を経済価値ベースで包括的に管理する ERM 態勢の構築を目指します。

■制度面では、役割と成果を重視した「人事制度改正（2021年度始）」により、人財の挑戦意欲を向上します。加えて、「定年延長（2021年度末）」により、グランドジェネレーションの豊富な経験・知識を発揮する活躍機会を拡大し、多様な人財が挑戦する環境を整備します。

「 多 様 な 人 財 」の 挑 戦 を 応 援
人財ポートフォリオの再構築■収益性確保に向けては、リスク・リターン効率を踏まえた収益獲得のため、新契約価値と業績指標の連動性の向上や商品収益基準の設定、経済価値ベースでの運用収益検証を行います。

リターン

働き方改革の浸透

ＥＲＭ

豊富な経験等を有する人財の役割発揮（定年延長）

職種・年齢の垣根を超えた挑戦

収益性確保
リスク・リターン効率を踏まえた収益獲得

効率的な資本対比
リターンの確保

未来を創る多様な人財の「挑戦」を応援する人事制度
役割・成果を重視する給与体系■健全性確保に向けては、安定的な ESR 水準の確保のため、経済価値ベースのリスクリミット管理の本格展開を行います。

ERM 態勢の進化「朝日生命の未来を創る『多様な人財』の挑戦を応援」する３大テーマ
挑戦し続ける人財づくり■経済価値ベース・現行会計ベースの両面における健全性・収益性を確保します。

資本

リスク

健全性確保
安定的なESR水準の確保

保険グループ戦略■企業ビジョンの実現に向け、「お客様満足の向上を通じたお客様数の増大」
を掲げ、各社の強みを発揮する保険グ
ループ戦略を遂行します。

一人ひとりの “生きる” を支える

企業ビジョン

保険グループ戦略の遂行を通じて企業ビジョンの実現に貢献
保険グループ戦略

お客様満足の向上を通じたお客様数の増大
各社の強みの発揮をベースとした「保険グループ利益の最大化」
マーケット

朝日生命・なないろ生命は
各事業領域で業容拡大
各社の強み
を発揮した
事業推進

FLP・NHS グループ各社は乗 合 代 理 店 として 他 社
商品販売も含めお客様拡大

グループ
シナジーの
発揮

グループシナジー発揮のための３つの基軸

グループ
ガバナンス

グループガバナンス発揮による安定的なグループ運営

朝日生命

ポジショニング

ブランドイメージ

商品・サービス✓伝統的
高付加価値な商品・✓安心
対面サービスを望む層✓高付加価値

高付加価値な
商品・サービス

チャネル展開デジタルマーケティング

なないろ
生命

比較検討層
非対面志向層

法人向け
代理店

営業職員

海外事業

シンプル・
✓新しい
保険
訪問型
テレマーケ
リーズナブルな ショップ プロ代理店 ティング
✓便利
✓リーズナブル 商品
FLP

FEA・LNP

NHS

ネット・
通販

各社の強み × 領域※でシナジー施策を策定
トップライン向上

オペレーション変革

新たな挑戦

保険グループ戦略協議会

保険グループコンプライアンス推進会議

保険グループリスク管理会議※ 商品・マーケティング／販売チャネル／カスタマーサービス等

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