管理画⾯操作マニュアル「メールフォーム」〜アンケートやお問い合わせなどフォームの作成⽅法〜

v1.19.02024 年 9 ⽉ 13 ⽇更新

1⽬次
概要 ................................................................................................................................ 3
メールフォームの作成（編集）⽅法 ............................................................................... 4
１．ログインします ................................................................................................................. 4
２．メールフォームを作成（編集）するフォルダーに移動します ............................................ 7
３．メールフォームを新規作成（編集）します ........................................................................ 8

３−１．メールフォームのフォルダーを作成します .................................................................... 8
３−２．質問を作成します .......................................................................................................... 17
４．既存フォームを設定する.................................................................................................. 23

４−１．ページにお問い合わせフォームを表⽰ ......................................................................... 23
４−２．お問い合わせフォーム設定............................................................................................ 25
留意事項................................................................................................................................................... 27

５．フォームへの回答を処理します ....................................................................................... 29

５−１．回答を確認します .......................................................................................................... 29
状態を変更 ............................................................................................................................................... 30
回答のダウンロード ................................................................................................................................ 32

５−２.回答を集計します ............................................................................................................. 33
集計結果の確認（管理画⾯） .................................................................................................................. 33
集計結果のプレビュー............................................................................................................................. 34
集計結果のダウンロード ......................................................................................................................... 35

５−３．【活⽤】フィードバック（パーツ化された回答）の利⽤⽅法..................................... 36
５−４．【活⽤】回答から FAQ 記事を作成 .............................................................................. 37
フォーム回答からの FAQ 記事の作成⽅法 ............................................................................................. 38

よくある質問 ................................................................................................................ 39
Q1．質問の内容を変更することはできますか ........................................................................ 39
Q2．回答の受付終了⽇時を予約しておくことはできますか ................................................... 40
Q3．回答データの検索⽅法を知りたい .................................................................................. 40
Q4．スパム対策をしておきたいのですが ............................................................................... 412

概要
本マニュアルでは、「メールフォーム」の新規作成・編集・削除等について説明します。

「メールフォーム」を使⽤して、ユーザーアンケートやお問い合わせフォームなどを作成することができます。

3メールフォームの作成（編集）⽅法

１．ログインします
まず、シラサギ CMS の管理画⾯にログインします。

管理画⾯ログイン URL：https://demo.ss-proj.org/.mypage※オンラインデモ（クラウド環境）の管理画⾯の場合(1)

GoogleChrome などのブラウザで上記の管理画⾯ログイン URL にアクセスします。

(2)

⼩さなウィンドウで BASIC 認証のログイン画⾯が表⽰された場合は、下記を⼊⼒して「ログイン」をクリックします。

※ただし、⼀度ログインしてパスワードの保存済みの場合やサーバー設定等により、BASIC 認証は出ない場合があります。その場合は次の(3)からお進みください。

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(3)

シラサギ CMS のログイン画⾯が出ますので、[ユーザーID またはメールアドレス]と[パスワード]を⼊⼒後、[ログイン]をクリックします。

ユーザーID またはメールアドレス：user1
パスワード：pass※ログインアカウントについてはシステム管理者にお問い合わせください。
本マニュアルではオンラインデモ（クラウド環境）のユーザー「鈴⽊ 茂」でログインします(4)

サイト⼀覧が表⽰されますので、該当するサイト名をクリックします。

※本マニュアルではオンラインデモ（クラウド環境）「⾃治体サンプル」で説明します。

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(5)

コンテンツ⼀覧画⾯が表⽰されます。

「サイト確認」…公開画面を確認することができます。
「サイトプレビュー」…プレビュー画面を確認することができます。
ログインユーザー名

管理画面内で現在表示されている場所（現在は自治体サンプル＞コンテンツが表示されています）

コンテンツ一覧

左サイドメニュー一覧※右側に表示されている項目がグレーになっています。
（現在はコンテンツ一覧が表示されています）※⼀覧に表⽰されているコンテンツはログインユーザーの権限設定によって違います。

6２．メールフォームを作成（編集）するフォルダーに移動します(1)

サイドメニューの「フォルダー」をクリックします。

(2)

フォルダー⼀覧から該当のフォルダータイトルをクリックします。

例）フォルダー「use」の配下にメールフォームを作成（編集）する場合

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３．メールフォームを新規作成（編集）します
３−１．メールフォームのフォルダーを作成します(1)

該当フォルダーまで移動したら、「新規作成」をクリックします。

左サイドメニューで「フォルダー」が選択されていることをご確認ください。

(2)

フォルダーの新規作成画⾯が表⽰されます。フォルダー属性「変更する」をクリックします。

(3)「メールフォーム／フォーム」を選択します。

(4)

フォルダー属性が選択されると、メールフォームに必要な⼊⼒項⽬が表⽰されますので、必要事項を⼊⼒していきます。＊は⼊⼒必須です。

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基本情報
タイトル ＊

ページのタイトルに利⽤し、ブラウザのタイトルバーに表⽰されます。レイアウトに下記のように記述することでページに出⼒することが可能です。
<h1 id=”ss-page-name”>Page Name</h1>

⼀覧⽤タイトル

⼀覧のタイトルに利⽤されます。未設定の場合はタイトルが流⽤されます。

フォルダー名 ＊フォルダー名は URL に利⽤します。半⾓英数字で⼊⼒してください。.htmlなどの拡張⼦の記述は不要です。

レイアウト

フォルダーのレイアウトを選択します。

下記のエリアは「フォルダー設定」の帯をクリックすると表⽰されます。

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フォルダー設定
ページレイアウト

ページのレイアウトを選択します。初期値は上位のフォルダーの設定を継承しています。

並び順

フォルダーの並び順の設定で「指定順」を指定している場合に利⽤します。数字が⼩さいほど⼀覧ページの上位にリンクが表⽰されます。

ショートカット

表⽰を選択すると管理画⾯のサイトトップ「コンテンツ」に表⽰されます。

既定のモジュール

サイトトップ「コンテンツ」から遷移したときの「モジュール」を設定します。

下記のエリアは「メタ情報」の帯をクリックすると表⽰されます。

メタ情報
キーワード

検索エンジン⽤のキーワードの設定に利⽤します。「,」で区切ることにより複数のキーワードの設定が可能です。

概要

検索エンジン⽤のページ概要の設定に利⽤します。

サマリー

⼀覧ページで表⽰するページの概要に利⽤します。⼀覧ページに Summaryの表⽰設定がされていない場合は⼊⼒していても表⽰されません。

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メッセージ
説明テキスト

⼊⼒フォーム画⾯上部に表⽰する説明テキストを⼊⼒します。

送信完了テキスト

フォームからの送信完了後に表⽰される画⾯に表⽰されるテキストを⼊⼒します。

集計結果テキスト

⼊⼒データの集計結果を表⽰する画⾯に表⽰されるテキストを⼊⼒します。

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右のように⼊⼒すると公開画⾯ではそれぞれ下記のように表⽰されます。
例）デモサイトの場合

認証・メール通知

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画像認証

フォームに画像認証を利⽤する場合は「使⽤する」を選択してください。

認証画像の表⽰確認

認証画像の表⽰を確認します。

通知設定・通知内容

フォームに投稿があったことを通知するかどうかを選択し、内容を設定します。「通知のみ」は、回答へのリンクが記載されます。「投稿内容を含む」は、回答へのリンクと回答内容すべてが記載されます。

通知メールアドレス＊

フォームへの投稿があったことを通知するメールアドレスを設定（通知設定を使⽤する場合）します。

差出⼈名＊

通知メールの差出⼈に設定する名前とメールアドレスを設定しま

差出⼈メールアドレス＊す。

（通知設定または⾃動返信メールを使⽤する場合）

⾃動返信メール

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返信設定・返信件名＊

フォームに投稿した利⽤者に⾃動返信メールを送るかどうかを選（返信設定を使⽤する場合）択し、その件名を設定します。

上部・下部返信テキスト

⾃動返信メールの本⽂上部と下部のテキストをそれぞれ設定します。上部は挨拶分、下部は署名などに利⽤します。

返信内容

返信内容を選択します。「固定メッセージ」を選択すると、固定のメッセージが送られます。SPAM 他メール対策など、通常はこちらが好ましい選択肢です。「お問い合わせ内容のコピー」を選択した場合はお問合せ内容のコピーが送られます。省略した場合は「固定メッセージ」が選択されたものとみなします。

固定メッセージ

返信内容で「固定メッセージ」が選択された場合に送信するメッセージを⼊⼒します。空の場合はシステムの既定メッセージを送信します。

集計・FAQ
集計設定

公開側で集計機能を使⽤するかを選択します。

FAQ フォルダー

FAQ フォルダーを選択します。回答データから FAQ のページを作成できます。

会員向け設定会員向け会員がログインしている時のみ閲覧できるように設定します。

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公開期間
公開開始⽇

公開を開始する⽇時を指定します。
指定した⽇時が来るとメールフォームが公開されます。即時公開する場合は指定不要です。

公開終了⽇

公開を終了する⽇時を指定します。
指定した⽇時が来るとメールフォームが⾮公開になります。

回答受付期間
回答受付開始⽇

回答受付開始⽇時を指定します。「メールフォーム／フォーム⼀覧」属
性のフォルダー配下に配置した際に、指定した⽇時が来ると公開されます。

回答受付終了⽇

回答受付終了⽇時を指定します。「メールフォーム／フォーム⼀覧」属
性のフォルダー配下に配置した際に、指定した⽇時が来ると⾮公開になります。

公開設定
ステータス

公開または⾮公開を選択します。
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公開⽇時

更新⽇を特定の⽇時に変更したい場合に設定します。省略した場合は、更新⽇が表⽰されます。「⼿動⼊⼒」以外に「更新⽇」「作成⽇」「初公開⽇」が選択できます。

管理権限
管理グループ

このページを編集可能にするグループを選択します。

(5) ページを保存します。

(6) メールフォームが新規作成されました。

保存されたフォームは、公開期間や回答受付期間の設定により、下記の調整できます。
公開期間 … あらかじめメールフォームの公開期間（開始⽇から終了⽇）が決まっている場合に設定しておくと便利です。
回答受付期間 … 公開期間とは別に、フォーム⾃体は公開されている内での回答を受けつける期間の設定ができます。

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３−２．質問を作成します(1) フォルダー⼀覧でメールフォームをクリックします。

(2) 登録されている質問項⽬が⼀覧表⽰されます。

(3) 「新規作成」をクリックします。

※質問の編集する場合は⼊⼒項⽬名をクリックすると、それぞれの⼊⼒項⽬の編集画⾯になります。

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(4) 必要事項を⼊⼒します。＊は⼊⼒必須項⽬

基本情報
項⽬名＊

質問項⽬の名称を⼊⼒します。

送信テキスト

質問項⽬の説明⽂を設定します。

ステータス

公開画⾯への公開、⾮公開を選択します。⾮公開を選択することで公開画⾯から取り下げることが可能です。

並び順

質問項⽬の並び順を指定します。数字が⼩さいほど上位に表⽰されます。

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⼊⼒設定
⼊⼒形式

回答欄の⼊⼒形式を選択します。

【テキストボックス】
テキストの⼀⾏⼊⼒に使⽤します。

【テキストエリア】
テキストの複数⾏⼊⼒に使⽤します。

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【メールアドレス】
メールアドレス⼊⼒に使⽤します。

【ラジオボタン選択】
ラジオボタン⼊⼒に使⽤します。ラジオボタンは選択肢のうち１つのみ選択できる項⽬です。

【プルダウン選択】
プルダウン⼊⼒に使⽤します。

【チェックボックス選択】
チェックボックス⼊⼒に使⽤します。チェックボックスは選択肢のうち複数選択できる項⽬です。

【ファイル投稿】
画像などのファイルをアップロードするために使⽤します。

【フォーム選択】ラジオボタンを設置します。
フォーム選択で作成した項⽬を選択することによって、他の質問事項の必須⼊⼒の制御が可能です。
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「フォーム別必須⼊⼒」を合わせて使⽤してください。
⼊⼒形式で「ラジオボタン選択」「プルダウン選択」「チェックボック選択肢

ス選択」を選択した場合の回答の選択肢を⼊⼒します。改⾏で複数の選択肢を⼊⼒します。
必須⼊⼒

項⽬の⼊⼒が必須か任意かを選択します。

フォーム別必須⼊⼒（質問項⽬の中に「フォーム選択」を既に作成している場合に表⽰されます。）
フォーム別の項⽬の⼊⼒が必須か任意かを選択します。
チェックしたフォームの場合必須⼊⼒、チェックしないフォームの場合任意⼊⼒になります。
「フォーム別必須⼊⼒」を設定する場合「必須⼊⼒」は「任意」にしておく必要があります。

追加属性

出⼒される⼊⼒形式の HTML に属性を追加することが可能です。

⼊⼒確認

⼊⼒項⽬を⼆重に⼊⼒させ、⼊⼒内容を確認するかどうかを選択します。

FAQ 引⽤FAQ の新規作成時に引⽤する回答データかどうかを選択します。

最⼤ファイルサイズ

アップロード出来るファイルサイズを指定します。

設定
キーワード

⼊⼒形式で「テキストボックス」「テキストエリア」を選択した場合の回答に特定キーワードが含まれた場合、転送するアドレスを⼊⼒します。

管理権限
管理グループ

このページを編集可能にするグループを選択します。

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(5) ページを保存します。

(6) 質問⼀覧に作成した項⽬が追加されます。

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４．既存フォームを設定する
サイト設定で既存のフォームを設定すると、ページのお問い合わせにフォームボタンが表⽰され、グループごとのお問い合わせを設定することができます。
その⼿順について説明します。

４−１．ページにお問い合わせフォームを表⽰(1) ページ（記事・固定ページなど）にお問い合わせフォームを表⽰させたい場合は、連絡先を「表⽰」する設定にし、グループを設定後、「グループと連動する」を選択してください。

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(2) 公開画⾯のお問い合わせにメールフォームが表⽰されるようになります。

(3) お問い合わせフォームを開くと、連絡先で設定したグループ名のお問い合わせフォームが表⽰されます。

(4) 回答データ⼀覧で、どこのページから来た問い合わせかを確認することもできます。

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４−２．お問い合わせフォーム設定(1) 左メニューの「サイト設定」をクリックします。

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(2) サイト情報を編集し、お問い合わせフォーム設定で既存のフォームを選択し、「保存」します。

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留意事項
各ページで設定したお問い合わせフォームの⾒出しが、正しく表⽰されていない場合は、「４−２．
お問い合わせフォーム設定」を⾏ってから、作成したフォルダーの書き出しを⾏ってください。

(1) 「３−１．メールフォームのフォルダーを作成します」で作成したフォルダーを書き出します。
フォルダーを開き、左メニューの「フォルダー書き出し」をクリックしてください。

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(2) 「実⾏」をクリックするとフォルダーの書き出しが開始されます。

(3) ステータスが「完了」と表⽰されたら、書き出しが完了となります。

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５．フォームへの回答を処理します
公開画⾯のメールフォームから送信された内容はサーバー上に保存されます。

５−１．回答を確認します(1) メールフォームの管理画⾯で左サイドメニューの「回答データ」をクリックします。

(2) 回答データが表⽰されます。それぞれの回答のタイトル部分をクリックすると内容を確認することができます。

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状態を変更回答を未処理、処理中、処理済みなどの状態別に管理することができます。

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(1) 状態を変更したい回答をクリックし、詳細画⾯に移動します。

(2) 「編集する」をクリックします。

(3) 状態やコメントを変更し、保存します。

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回答のダウンロード
回答データをダウンロードして、Excel などで処理することができます。

(1) 回答データの⼀覧画⾯で「ダウンロード」をクリックします。

(2) データは下記の形式でお使いのパソコン内に保存されます。

（テキストデータで Excel やメモ帳などで読み込み可能）「,（カンマ）」区切りの CSV 形式のファイルで、1 ⾏ 1 回答で下記の項⽬が格納されています。※1 ⾏⽬はタイトル⾏となっています。

「id」「状態」「コメント」（この部分には⼊⼒項⽬として設定された任意の項⽬が⼊ります）「ページ URL」「ページタイトル」「お問い合わせページ URL」「お問い合わせページタイトル」「受信⽇時」「更新⽇時」

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５−２.回答を集計します
回答データの集計結果は、管理画⾯で確認することができます。また、公開画⾯で表⽰することもできます。公開画⾯での表⽰/⾮表⽰の変更については、フォルダーの「集計設定（14 ページ）」をご覧ください。

集計結果の確認（管理画⾯）(1) 左サイドメニューの「集計結果」をクリックします。

(2) 集計結果が表⽰されます。

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集計結果のプレビュー(1) 集計結果画⾯で「プレビュー」をクリックします。

(2) 集計結果（公開画⾯）がプレビュー表⽰されます。

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集計結果のダウンロード(1) 集計結果画⾯で「ダウンロード」をクリックします。

(2) 集計結果が CSV 形式でダウンロードできます。

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５−３．【活⽤】フィードバック（パーツ化された回答）の利⽤⽅法
メールフォームをパーツ化し、ページへ埋め込むことができます。ここでは埋め込まれたページごとの回答を確認することができます。

(1) メールフォーム左サイドメニューの「フィードバック」をクリックします。

(2) ページタイトルをクリックするとページごとの回答内容が表⽰されます。

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５−４．【活⽤】回答から FAQ 記事を作成
回答データから FAQ のページを作成することができます。事前に FAQ 記事リストフォルダーを作成、FAQ フォルダーに設定しておく必要があります。メールフォームフォルダー設定の FAQ（15 ページ）をご覧ください。

⼊⼒項⽬の編集画⾯に下記の項⽬が追加されます。※⼊⼒項⽬の設定については「３−２．質問を作成します（17 ページ）」をご覧ください。

この質問の回答データを引⽤して、FAQ 記事を作成できるかどうかを選択します。

FAQ 引⽤を有効とした場合は、下記の操作にて回答から FAQ 記事を作成することができます。

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フォーム回答からの FAQ 記事の作成⽅法(1) 設定後にメールフォームから⼊⼒された場合、回答データの詳細画⾯から「FAQ を新規作成」をクリックすることができるようになります。

(2) 「FAQ を新規作成」をクリックすると、FAQ の新規記事作成画⾯となり、メールフォームから⼊⼒された内容が質問 に設定されています。

(3) FAQ 新規作成の他の必要項⽬を⼊⼒後、FAQ を下書き保存や公開することができます。

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よくある質問

Q1． 質 問 の 内 容 を 変 更 す る こ と は で き ま す か
質問は編集、削除することができます。

(1) 質問項⽬の⼀覧画⾯で編集（または削除）する質問項⽬のタイトル部分をクリックし、次の詳細画⾯で「編集する（または削除）」をクリックします。

(2) ページを編集後、[保存]します。※「３−２．質問を作成します（17 ページ）」参照
削除の場合は、削除の確認画⾯表⽰後、削除されます。

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Q2． 回 答 の 受 付 終 了 ⽇ 時 を 予 約 し て お く こ と は で き ま す か
メールフォーム⾃体の公開とは別に回答の受付期間を設定することができます。

詳しくは、「３．メールフォームを新規作成（編集）します（8 ページ）」」をご覧ください。

Q3． 回 答 デ ー タ の 検 索 ⽅ 法 を 知 り た い
回答データの検索⽅法は下記の通りです。それぞれの組み合わせ（AND 検索）も可能です。

40a)グループ検索b)投稿年⽉での検索c)キーワード検索d)状態検索a) 投稿の管理グループでの検索b) 投稿の年、⽉での検索c) キーワードでの検索d) 状態での検索 ※「状態を変更（30 ページ）」参照

Q4． ス パ ム 対 策 を し て お き た い の で す が投稿時に画像認証を⼊れることができます。画像認証はフォーム⼊⼒の確認画⾯で表⽰されます。

※設定⽅法については「３−１．メールフォームのフォルダーを作成します／画像認証（11 ページ）」をご覧ください。

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