【DX計画令和3年度実績調査 個別計画状況表】

進捗度の凡例◎〇▲

計画より早く進んでいる
計画どおり進んでいる計画より遅れている

計画の柱

１．多様なライフスタイルに対応した行政サービス－（１）行政手続きの原則オンライン化
施策

施策の内容

項目

〇窓口への申請が必要な行政手続きについては，原則として「いばらき電子
申請・届出サービス」又は「マイナポータル」により電子申請に対応します。
〇手数料の支払いが必要な申請については，オンライン納付の仕組みを導入し，電子申請に対応します。
申請のオンライン化〇対面が必要な申請については，対面の必要性について整理した上で，オンライン化（事前に電子申請により申請を行った上で役所に来庁とすることによるスムーズなサービス提供）を検討します。

担当課①

申請のオンライン化②

電子申請に伴う手数 〇税や住民票等の証明書の発行など，手数料の納付が必要な申請につい手数料のオンライン納付の導料のオンライン納付の て，オンライン申請に対応するために，クレジットカード等によるオンライン納デジタル戦略課
入付の仕組みを導入します。
導入③

口座振替の申請のオ 〇口座振替の申請を行うには，申請書を金融機関の窓口に提出する必要が
Webシステムの導入ありますが，これをオンラインで行えるWebシステムを導入します。
ンライン化

④

入札の電子化⑤〇現在，建設工事・建設コンサルタント業務に係る案件の一部（予定価格を事前公表している案件のみ）を県の電子入札システムにより執行しています
入札の電子化が，これを予定価格を事後公表としている案件にも拡大し，また，物品・役務についても電子入札を実施します。

〇コンビニエンスストア等に設置してある端末による証明書の交付サービスについて，対象とする証明書を拡大します。
・新たに追加するもの
納税証明書等・対象年度を拡大するもの
コンビニ交付サービス
所得証明書，課税証明書

対象証明書の拡大

進捗度

達成度

令和3年度
取組内容または結果

申請件数等により優先順位を決定し，順次電子申請の対応を開始▲―

令和2年度調査対象は分類①の項目とし，220
項目中10項目をオンライン化した。
なお，13項目を新たに追加し11項目をオンライン化した。
対象とする申請のオンライン化を完了
分類①／221項目（対面の必要がない申請）
分類②／29項目（手数料が生じる申請）
分類③／157項目（対面が必要な申請）

検討，導入

▲

―

オンライン納付のツールとしては，クレジット
カードによる対応として，システムの構築を行った。運用開始は令和３年６月を予定している。

収税課

検討

〇

―

現在行っている事務処理行程に変化はなく，事務処理量も減らすことはできないと考えられる。
費用対効果の面でも今すぐ導入すべきとは考えられない。よって，令和３年度に導入する計画を見送ることとした。
ただし，納税者の利便性を図るうえでの本シ
ステムの必要性ついて，社会のデジタル化の動向を見極めながら引き続き検討していくことと
する。

財政課

検討

〇

―

令和２年度中に，電子入札（物品・役務）システ
ムを新規導入。工事・コンサルにおいても，予定価格事後公表案件にも対象を拡大し，令和３
年度から，原則，全ての入札案件を電子入札システムで執行する。

税務課
市民課

計画スケジュール

検討〇―【納税証明書】
笠間市の証明書の仕様について，地方公共団
体情報システム機構（J-LIS)によるコンビニ交付の仕様が対応しないため，現状では導入することができないと判明した。

変更スケジュール

進捗度

令和4年度
取組内容または結果

変更スケジュール

対象とする申請のオンライン化を完了〇

・令和３年度の重点取り組み項目として位置付けし，各課と調整し２００件の恒常的な行政手続きのオンライン化を行った。なお，各課においては，従来通りにイベント・各種カルチャー教室などの参加申し込み，新型コロナウイルス感染症にかかる業務において，申請手続きのオンライン化を行った。
新たな申請は原則オンライン化する・オンライン化された手続数が拡大されたこともあり，申請数は拡大している。
・令和３年度のオンライン申請数：７，８８９件
・令和２年度のオンライン申請数：２，２２９件

導入〇・いばらき電子申請届出サービス（e-TUMO）を運用している株式会社NTTデータ関西，株式会社
めぶきカードと連携し，クレジットカードによるキャッシュレス決裁システムを実装した。
令和３年度実績数：１７件

導入

検討

〇

・検討の結果，現在行っている事務処理行程に変化はなく，事務処理量も減らすことはできないと考えられ，費用対効果の面でも今すぐ導入すべきとは考えられない。
ただし，納税者の利便性を図るうえでの本システムの必要性については，他自治体の導入状況を参考にしながら，引き続き検討していくこととする。

導入

運用開始

〇

・令和３年度から，原則，全ての入札案件を電子入札システムで執行している。

システム調整

検討

〇

検討

【税務課】
・納税証明書の申請・交付については，地方公共団体情報システム機構（J-LIS)の仕様が笠間市の証明書の仕様と異なっており，ベンダーを通して改善要望をしている。なお，代替え措置として，いばらき電子申請届出サービスを利用したオンライン申請が可能となったこともあり，本取り
組みを取り下げる。

通番

達成度

1

ー

2

導入完了

3

ー

4

導入完了

5

取り下げ

【戸籍関係】
・国の方針により，令和５年度から戸籍謄抄本等の取得が住所地の自治体等で取得できる広域交付が実施されることとなった。そのため，多額の費用をかけてコンビニ交付を行うメリットが薄れたことから，本取り組みを取り下げる。

の利便性向上利便性向上に向けた取組の検討⑦

デジタル戦略課

令和2年度
計画スケジュール

【戸籍関係】
システム改修に数千万円の費用を要する。引
き続き費用対効果を検証し導入に向けて検討していく。

〇コンビニ交付サービスで証明書を取得する際の手数料について，現在，令和３年３月３１日までの期間限定で１００円減額（３００円⇒２００円）としていますが，引き続き，利便性の向上に向けた取組みを検討します。
対象年度の拡大

⑥

各課

関係課

税務課

デジタル戦略課

公共施設のオンライン 公共施設の予約について，オンライン予約システムを導入し，予約の利便性 公共施設のオンライン予約シ
デジタル戦略課
予約システムの導入 向上を図ります。
ステムの導入無人窓口（非対面・非 〇市民課の窓口に「書かない窓口」システムを導入しますが，これとテレビ会 無人窓口（非対面・非接触型）
議システムを組み合わせて，対面することなく行政手続きを行う仕組みにつデジタル戦略課
接触型）の導入検討 いて，実証実験を行います。
の導入検討

公民館ほか

検討，システム調整▲―【所得証明書・課税証明書】
令和３年度に証明書の年度切替対応時（６月）に併せて，システム調整を実施することとした。

検討

▲

―

利便性向上に向けた手数料の減額措置は令和２年度末で終了とした。今後は対象証明書の拡大による利便性向上を検討していく。

検討

〇

―

令和３年度の導入に向けて，関係課と調整を図
り仕様を確定した。

導入

令和３年２月に市民課に「かんたん窓口システム」を導入した。本システム運用状況を踏まえ，設置場所，取扱業務などを検討したが，結論にはいたらなかった。引き続き無人窓口の導入に向けて検討していく。

実証実験の開始

検討〇―

1/6 ページ

運用開始

システム調整・運用開始〇

・令和２年度までは，発行対象年度が現年度分のみであったが，令和３年度より現年度分に加え，過去３年分まで対象年度の拡大を図った。

6

導入完了

検討

〇

・対象証明書の拡大により，コンビニ交付サービスの利便性を向上させる取り組みを検討したが，パソコンやスマートフォンからオンライン申請を行った方が，市民の利便性の向上につながると判断したため，取り組みを完了する。

7

取り下げ

導入

〇

8

導入完了

9

ー

・関係課と調整し，公共施設予約システムを導入した。なお，引き続きスポーツ施設への拡大を図っていく。
・実施施設／笠間公民館，友部公民館，岩間公民館の各会議室等
地域交流センターともべ，地域交流センターいわまの各会議室等

実証実験の開始〇

・マイナポイント申請支援事業において，本所と支所間をTV会議システムで結んで実証実験を行った。その結果，簡易な相談及び手続きであれば対応できることが実証された。なお，複雑な手続きについては，複数のカメラを設置する必要性が改めて確認できた。

本格導入の検討

【DX計画

令和3年度実績調査 個別計画状況表】

進捗度の凡例◎〇▲

計画より早く進んでいる
計画どおり進んでいる計画より遅れている

計画の柱

１．多様なライフスタイルに対応した行政サービス（２）手続きの簡略化

施策

①

施策の内容

項目

キャッシュレス決済の 〇窓口での手数料や公共施設の利用料の支払いについて，電子マネーやクキャッシュレス決済の導入
レジットカード，QRコード決済に対応します。
導入

担当課

関係課

デジタル戦略課

令和2年度
進捗度

達成度

取組内容または結果

検討，導入

▲

―

当初，市民課及び税務課で導入を進めていたが，POSレジスターを導入することになったた
め，令和3年度に導入を延期した。

〇市民課の窓口に「書かない窓口」システムを導入し，転入・転出・出生等の②

ライフイベントの手続き ライフイベントに関する手続きをより簡単に行えるようにします。
・マイナンバーカードや運転免許証等の券面情報をスキャンにより読み取り，における「書かない窓 申請者が申請書を書く手間を削減します。
「書かない窓口」の導入
口」の導入
・タブレット端末に質問事項を表示し，申請者に回答を選択していただくことで市民課

デジタル戦略課

導入

〇

導入完了

令和３年２月から導入。特設コーナーにおいて職員が申請書の作成をサポートしている。当面
は，高齢者と障がいをお持ちの方を対象とし，新型コロナウィルス感染症の収束状況をみながらサポートの対象を広げていく。

必要な手続きを判別できる仕組みを導入し，手続きの案内漏れを防ぎます。

〇行政手続きや行政サービスの申請について，予約システムを導入し，利用 引越し等の手続きにおける事
市民課
者の利便性の向上を図ります。
前申請の導入③

申請の予約システムの導入

・市が実施する集団健（検）診を予約制とし，これに伴いWeb予約システムを導入します。

子育て等に関する相談の予約 健康増進課

申請書の押印を原則
廃止

計画の柱〇利用者が窓口に申請書を提出する場合の押印を原則不要とし，申請の簡申請書の押印を原則廃止
易化を図ります。

変更スケジュール

進捗度

導入

〇

令和4年度
取組内容または結果

変更スケジュール

・市民課，税務課，笠間支所及び岩間支所の市民窓口課において，POSレジスターの導入とともに，キャッシュレス決済を令和４年１月に導入した。

通番

達成度

10

導入完了

11

導入完了

12

取り下げ

・令和３年度実績／１１７件

デジタル戦略課

検討，導入

▲

―

社会福祉課，子ども福祉課，
高齢福祉課，こども育成支
援センター

検討，導入

〇

導入完了

保健福祉部５課で使用する「子育て・福祉ウェ
ブ予約」システムを市公式ホームページ内に構
築し，令和３年３月より供用を開始した。

13

導入完了

導入

〇

導入完了

令和２年１０月実施の集団健診より，Web予約を開始した。

14

導入完了

運用開始

〇

導入完了

令和２年度に１，５７０件の行政手続のうち１，１
３６件の押印を廃止した。
その他は，国等の法改正後となるものや条例改正のため，順次改正を実施していく。

15

導入完了

計画スケジュール

進捗度

達成度

取組内容または結果

通番

達成度

検討，導入

▲

―

「子育て・福祉ウェブ予約システム」の構築と合わせて，オンライン相談用端末を導入予定だったが，市場の品薄状況により，調達が困難だったため，令和３年度に端末を整備し，オンライン相談を開始する予定である。

16ー

集団健（検）診のWeb予約シス
健康増進課
テムの導入

④

計画スケジュール

引っ越しの手続きは，家族構成等により関係する手続きが複数あることから，事前に申請を受け付け，関係する手続きを紹介できるよう電子申請で行えるよう検討したが，導入までにはいたらなかった。また，マイナンバーカードを利用した特例転出制度は,，カードに搭載されている情報がそのまま住基システムに反映され，効率化が図れるため，カードの交付件数を増やしていく。

・引越し等の手続きについて，特に３～４月の繁忙期は窓口が込み合うため，
電子申請による事前申請の対応や，転出者に対してマイナンバーカードを利用した特例転出制度を周知するなどし，待ち時間や手続きにかかる時間を削減します。
・子育てに関する相談について，利用者の希望に応じて，事前予約ができるように検討します。

令和3年度

計画スケジュール

総務課

検討，導入

〇

・本取り組みは、引越し等の手続きの時間短縮を図るため、電子申請による事前申請等を進める取り組みであったが、国が導入するオンラインで転出の届出をする「引越しワンストップサービス（転出先及び転入先自治体の情報連携）事業」に、本市も実証実験から積極的に参加するため、
本取り組みは「引越しワントップサービス事業」に引き継ぐものとし、この取り組みを取り下げる。

１．多様なライフスタイルに対応した行政サービス（３）行政サービスのオンライン化

施策

施策の内容

項目

担当課

〇子育てや福祉に関する相談サービスについてオンラインシステムを導入し①

オンライン相談システ ます。これにより，Web会議システムを利用したオンライン相談など，相談者 子育て・福祉に関する相談の希望に応じた相談手法に対応することができます。また，オンラインでの予 サービスのオンライン化
ムの導入

健康増進課

約システムの導入を検討します。

③

社会福祉課，子ども福祉課，
高齢福祉課，こども育成支
援センター

令和2年度

取組内容または結果

変更スケジュール

検討，導入〇・オンライン相談用端末が，市場の品薄状況により調達が3月であったため，オンライン相談を開始する準備が整わなかった。令和4年度体制を構築し，5月に開始する予定である。

導入

〇

導入完了

令和２年度は全１５講座を配信した。令和３年
度も引き続き実施していく。

17

導入完了

方，Web会議システムの利用方法を学ぶことができる講座を実施します。その無線LANの導入ために，公民館内に無線LANを導入します。

公民館

導入

〇

導入完了

令和２年１１月５日に全館に整備し運用を開始
した。

18

導入完了

導入

導入

〇

・オンライン面接については，オンラインではなく対面を基本としていくこととし，コロナの感染状況の悪化等により対面での面接ができない場合は，オンライン面接を行うこととしたが，令和3年度
は状況が落ち着いていたことから対面での面接とした。

19

導入完了

オンライン講座の導入 〇オンライン講座の利用者を増やすため，タブレットやスマートフォンの使いオンライン面接の導入

秘書課

検討

〇

―

採用試験の申込みは，令和３年度からオンラインで申請する方式とした。面接は，対面を基本としていくこととなったが，コロナの感染状況等
により対面での面接ができない場合は，オンラ
イン面接を行うこととした。

市立病院

検討

◎

―

オンライン資格確認システムの導入を決定し，業者と契約済み。令和３年１０月に稼働予定で
ある。

検討

導入

〇

・令和３年１０月より運用開始した。

20

導入完了

市立病院

検討

◎

―

運用面の課題により車両に関する部分は見送りとしたが，各種オンライン診療システムの比較検討を行い「CLINICS」を導入した。令和３年度稼働予定である。

検討

導入

〇

・令和３年５月より運用開始した。

21

導入完了

秘書課

運用開始

〇

導入完了

令和２年１１月にLINEアカウントを開設し，５３件の情報発信を行った。令和３年３月３１日現
在の登録者数は２，５７２名である。

22

導入完了

配信を行います。また，配信内容を録画し，オンラインで視聴ができるようにします。
市政懇談会のライブ配信

秘書課

実施

〇

導入完了

市長によるライブ配信（市政懇談会）を計６回行った。ライブ配信ツールは，ユーチューブ・イ
ンスタグラムとした。

23

導入完了

〇利用者がいつでも知りたい情報を取得することができるように，市ホーム
ページ等への問い合わせに対応するチャットボットの導入を検討します。

秘書課

検討，導入

〇

導入完了

市公式LINE内にチャットボットを導入した。

24

導入完了

〇職員等の採用試験の面接にオンライン面接を導入し，非常時でも安心して受験することができる環境をつくります。

新しい診察手法の導入オンライン面接の導入〇病院に出向かなくても検診が受けられる仕組みとして，オンライン診療を実施します。
〇上記で集積させたデータを健康事業に活用します。

オンライン診療の導入〇広報手段のマルチチャネル化を更に推進するために，LINEに市のアカウン LINEによる情報発信
トを開設し，プッシュ型の情報発信を行います。

⑥

進捗度

運用開始

〇外来診察において，マイナンバーを活用した自動受付・自動会計システム マイナンバーを活用した受付を導入します。また，診察内容，投薬情報について，マイナンバーを活用して システムの導入
紐づけを行います。

⑤

令和4年度

変更スケジュール

公民館〇採用試験の申込みについて，電子申請に対応します。

④

令和3年度
計画スケジュール

講座の動画配信〇高齢者の生涯学習の機会を提供するため，公民館講座の動画配信を行い，自宅で講座を受講できるようにします。

②

関係課

・採用試験の電子申請での申し込みは令和3年度に導入を完了している。

広報手段のマルチチャ〇市長と市民が意見交換を行う市政懇談会について，オンラインでのライブ
ネル化

問い合わせにおけるチャットボットの導入

市ホームページへのチャット
ボットの導入社会福祉課，子ども福祉課，
高齢福祉課，こども育成支
援センター，秘書課

2/6 ページ

【DX計画

令和3年度実績調査 個別計画状況表】

進捗度の凡例◎〇▲

計画より早く進んでいる
計画どおり進んでいる計画より遅れている

計画の柱

２．効率化を追求した行政運営（１）テレワークの拡大とペーパーレスの推進

施策

施策の内容

項目

担当課

規程の整備

秘書課

テレワークの拡大

デジタル戦略課

関係課〇試行実施を行ったテレワークについて，実施における規程等を整備し，本格的な導入を行います。

①

テレワークの拡大〇タブレット端末によりテレワークができる環境を構築します。

令和2年度

令和3年度

計画スケジュール

進捗度

達成度

取組内容または結果

整備

▲

―

令和２年度中の整備はできなかった。令和３年４月以降に早急に整備する。

機器やネットワーク環境の整備（同時に３０人が利用可能とする）▲――

計画スケジュール

令和4年度

変更スケジュール

進捗度

取組内容または結果

変更スケジュール

整備▲

・令和２年度にテレワークに使用する端末の申請手続きや在宅勤務中の服務について，三役部課長会議の中で概要を周知したが，令和３年度中に服務の規定までの整備には至らなかった。
庶務事務システムにおいて，テレワークの申請や承認ができないか関係課や事業者と協議を進め，合わせて服務規程を整備する。

整備

ＰＣの調達，モバイルルーターの調達を行った。
効果検証を行った上，
令和２年度中には機器は確保できたが，クライ 効果検証を行った上，同同時利用可能人数の拡アント認証手続きに支障が生じ，３０人同時利 時利用可能人数の拡大
大用は令和３年５月になる。

〇

・検証の結果，テレワーク端末の同時利用が可能となった。また，テレワーク端末を新たに調達
し，１７０台体制となった。

セキュリティの高い行政専用回線で利用できる
自治体専用のビジネスチャットである㈱トラスト
バンク社のＬｏｇｏチャットを試行運用し，令和３年３月に導入した。令和３年度は部長，課長の緊急連絡用のツールとして活用していく方針で
ある。

〇

通番

達成度

25

ー

26

導入完了

27

導入完了

28

導入完了

29

ー

30

取り下げ

31

導入完了

32

導入完了

〇テレワークにおいては，電話を利用せずに効率的に職員間でコミュニケー
ションをとる必要があるため，Webツールの導入を検討します。

コミュニケーションツールの導デジタル戦略課
入〇現在，部課長が参加者となる内部会議は，原則としてタブレット会議を実施 農業委員会でのタブレットのしていますが，外部委員を含む会議等においても，費用対効果を見込める場 活用
合には，タブレット会議の導入を進めます。

②

タブレット会議の拡大検討

農業委員会事務局

検討，導入

◎

〇

導入完了

タブレットを令和３年２月に導入し，申請書及び議案書，通知文などを電子化した。定例総会で審議する各種申請についても，タブレットを使い現地調査を行うなど，定例総会をペーパーレス
会議とした。

―

在宅ワークの増加やGIGAスクール構想でタブ
レット端末の需要が増加した影響により，調達に時間を要したため，令和３年度に繰り越した。
令和３年９月頃契約し，１２月頃実施予定である。

介護認定審査会でのタブレッ
高齢福祉課
トの活用

検討

〇

導入

導入

▲

・端末の整備は完了し，１月からペーパーレス等運用を開始したが，２月以降まん延防止等重点措置期間となり，一部委員への配布・説明が遅れた。令和４年４月に委員へ端末配布を完了し，オンライン会議の試験的運用を実施している。

導入

電子署名の導入

デジタル戦略課

総務課

導入

〇

取り下げ

電子契約の導入

デジタル戦略課

財政課

光ファイバの回線使用権に関する契約につい
て導入

▲

―

電子契約サービスを提供している弁護士ドットコム社のクラウドサインの実証実験を行った。しかしながら，契約相手方も電子契約に同意する必要があるため，導入までは至らなかった。

検討，導入

〇

導入完了

無線LANを本庁舎内（１３か所）に設置した。令和３年度は無線LANの設置による効果（携帯電
話回線通信料の低減）を検証し，他施設にも導入を検討していく。

複合機の更新に合わせ
て検討

〇

―

複合機の更新を延長することとしたが，更新を待たずにセキュリティ機能のある複合機で実施するよう職員に周知していく。

導入

導入

〇

・現在，本庁舎外で複合機を導入している施設は15カ所（小中学校除く）あり，そのすべての複合機でセキュリティプリントを導入し，職員に周知することができた。今後も引き続き，デジタル戦略課でセキュリティの面からの操作設定について，資産経営課ではプリントミスにおけるカウンター
料の経費削減の観点から全職員に周知を図る。

33

導入完了

〇

―

令和２年度中に故障によってプリンターを撤去した部署はない。令和３年度以降に，故障あるいはドラム，トナーがなくなり次第順次撤去して
いく。

廃止

廃止

〇

・令和３年度は情報系プリンターを１台撤去した。令和４年度以降も，故障あるいはドラム，トナーがなくなり次第撤去していく。

34

導入完了

―

組織内部の文書は，押印廃止により各申請を電子化した。
組織外部への文書は，対応が未了のため，令和３年度に推進していく。

・電子決裁，押印廃止による各申請の電子化，各課で保存している永年保存文書の電子化等により，組織内部については原則電子化となっている。組織外部については，相手方の電子化の状況にあわせて，できる限り電子化を進めている。
永年保存文書の電子化

35

導入完了

電子公印の導入
・電子契約については，年間の契約件数が多い光ファイバの回線使用権に関する契約において導入し，その後，対象の拡大を検討します。

ペーパーレス化推進のための庁内環境の整備

無線LANの導入

デジタル戦略課

セキュリティプリントの導入

資産経営課

プリンターの廃止

デジタル戦略課〇タブレット会議やWeb会議の利用拡大に伴い，庁舎内にインターネット回線の無線LANを導入します。
〇複合機にセキュリティプリントを導入し，プリントミスの防止と情報セキュリ
ティの向上を図ります。また，各課に設置している情報系プリンターは，ペー
パーレス化及び事務の効率化のために廃止します。

総務課〇組織内部でのやりとり等のための文書は，原則として電子化に対応します。

⑤

・同じく，市執行部間の業務連絡用ツール，消防本部と消防団の連絡用ツールとして運用を開始した。

令和３年１月２９日に地方自治法施行規則の改正が行われ，新たに立会人型電子契約の方法が追加された。そのため当事者型電子契約で必要な電子署名を取得する必要がなくなった。
本市は立会人型電子契約を進めるため項目を取り下げることとした。

〇電子署名を利用し，公印の電子化に対応します。これにより，送付文書への押印の省略と，電子契約を可能とします。

④

導入

・農業委員会において，タブレットを利用して現地調査を行い，申請書及び議案を電子化し，ペーパーレス会議又はWeb会議により会議を実施します。
・介護認定審査会において，タブレットを利用したペーパーレス化を検討します。また，Web会議の実施についても検討します。

③

・令和４年３月に本格稼働を決定し，４月から総務課危機管理室所管の災害連絡メール（三役部課長・課長補佐・拠点避難所担当職員）に代わり，LoGoチャットを導入稼働した。
導入

事務文書の電子化の文書の電子化の推進
推進〇組織外部に発送を行う文書については，できる限りメールやかさめ～る等
を利用します。

総務課

実施

〇

3/6 ページ

対象案件の拡大

運用規則の整備

◎・令和３年７月から全庁的に本格導入を決定した。これに合わせて，職員向け研修や市内事業者を対象とした説明会を開催した。
・電子契約を締結した件数／９課 １２０契約実施〇

・R3：永年保存文書636冊，人事記録5箱を実施
・R4：引き続き実施予定

【DX計画

令和3年度実績調査 個別計画状況表】

進捗度の凡例◎〇▲

計画より早く進んでいる
計画どおり進んでいる計画より遅れている

計画の柱

２．効率化を追求した行政運営（２）RPAやシステム化による業務の効率化

施策

施策の内容

項目

担当課

令和2年度

令和3年度

達成度

36

導入完了

・県内定期予防接種の請求書入力業務において，令和3年9月請求分より業者作成のマクロ組込
Excelファイルを導入。作業効率の向上により，業務に割く時間の短縮を図ることができた。

37

導入完了

・業務フローヒアリングを実施し，設定を完了した。入力作業をロボットが行うため，事務作業が軽
減された。

38

導入完了

RPAで処理するのは困難な業務フローがあることが判明したため，項目を取り下げることとし
た。

39

取り下げ

RPAで処理するのは困難な業務フローがあることが判明したため，項目を取り下げることとし
た。

40

取り下げ

進捗度

達成度

取組内容または結果

消防システムの入力業務にお消防本部予防課
ける導入

導入

〇

導入完了

消防システム（査察指導係２業務・危険物規制係２業務）のRPAシナリオを作成した。令和３年４月に施行運用を開始する予定である。令和３
年度は追加２業務のシナリオを作成する予定である。

予防接種事業における導入

検討

〇

―

令和３年度の導入に向けて，業務フロー及び仕組みの確認を行った。

導入

導入

〇

検討

〇

―

令和３年度の導入に向けて，業務フロー及び仕組みの確認を行った。

導入

導入

〇

検討

〇

取り下げ

検討

〇

取り下げ

健康増進課

犬猫不妊去勢手術補助事業〇現在，５つの課（税務課，子ども福祉課，学務課，水道課，会計課）の業務 における導入にRPAを導入していますが，今後もRPAによる効率化が期待できる業務については，積極的に導入を進めます。

各支所市民窓口課

環境保全課

RPAの対象業務の拡 ・消防システムへの入力業務，予防接種事業（AI-OCRで実施），医療福祉費
自己負担金支給申請事業（AI-OCRで実施），犬猫不妊去勢手術補助事業， 電子入札に係るデータ入力業 財政課
大務における導入
電子入札に係るデータ入力業務において導入を検討します。

令和4年度

通番

計画スケジュール

医療福祉費自己負担金支給
保険年金課
申請事業における導入①

関係課

計画スケジュール

変更スケジュール

進捗度

取組内容または結果

変更スケジュール

・新たに一般廃棄物処理手数料徴収業務，就学援助業務，消防団出動報告
事務に係るデータ入力業務において導入を検討します。

【R3追加】
一般廃棄物処理手数料徴収
業務等における導入

資源循環課

導入

〇

・一般廃棄物処理手数料徴収業務においては，笠間市指定ごみ袋の取扱店（市内１１５店舗）に毎月納付書を作成する業務であり，業者からの報告書をもとに，ロボットによる財務会計システ
ムへの自動入力が可能になった。令和4年3月分より運用を開始し，これまで入力に概ね1時間を要していたが，RPA導入により，その時間に別の業務を行うことが可能になった。

41

導入完了

【R3追加】
就学援助業務における導入

学務課

導入

〇

・業務フローヒアリングの実施し，設定を完了した。テスト運用を行い，令和4年5月に稼働させる。

42

導入完了

導入

〇

・令和３年10月より消防団の出動報告について電子での報告を開始し，紙での提出についても
AI-OCRでデータ化することが可能となっている。

43

導入完了

【R3追加】
消防団出動報告事務における 消防総務課
導入

家屋調査についてタブレットを
税務課
活用〇各種の現地調査については，現地で必要な地理情報等を確認できないことなどにより非効率な状況が生じているため，タブレットを活用し，現地で必要 空家調査についてタブレットを 企業誘致・移住推活用
進課
な情報を確認できるようにすることで，調査を効率化します。

検討

〇

―

家屋評価システムでのタブレット調査による事
務処理方法についてベンダーに確認の結果，事務の改善が見込まれないため，現状では導入しないこととした。

導入

検討

〇

・家屋評価システムでのタブレット調査による事務処理方法についてベンダーに確認の結果，現状ではシステムの改修が見込まれない。よって引き続きシステム改修の進捗状況を注視する。

検討

44

ー

検討

〇

―

空家調査システムをタブレットで運用できるように開発している企業があり，その進展状況を注視し，再度検討することとした。

導入

検討

〇

・空家調査システムを開発している企業があるが，調査後の空家管理まではできないため，引き続き検討していく。

検討

45

ー

水道業務のシステムベンダーとシステムの仕様について，調整を行った。

〇

・テレワーク用端末（クロムブック）から既設の茨城県域統合型GISで導入した。ただし，茨城県域
統合型GISは，水道専用GIS端末と比べると，情報量が少なく情報自体もやや古い。
また，テレワーク用端末は重量があるうえ，起動に時間がかかり現場で使用するには不便が生じる。今後，漏水事故等，できるだけ早く正確な判断が必要とされる緊急時の現場での使用が困難だと判断した場合は，改めて水道専用GISサーバーと直接データがリンクできる専用タブレットの導入を検討する。

46

導入完了

47

導入完了

48

ー

・空家調査，水道の配管状況調査について，タブレットからGIS※にアクセス②

現地調査へのタブレッ し，地理情報等を確認できるようにします。
トの活用
・家屋調査において，現地調査の際に必要な書類を事前に登録することにより，タブレットから確認及び記録し，課税システムに連携できるようにします。

水道の配管状況調査について
水道課
・生活保護業務について，紙で管理しているケース記録を電子化し，タブレッ タブレットを活用

検討

〇

―

導入

導入

検討，導入

〇

導入完了

検討

▲

―

検討，導入

〇

導入完了

令和３年３月から運用を開始した。

49

導入完了

検討，導入

〇

導入完了

登降所管理や延長保育料の計算，保育日誌・指導案の作成，園児台帳の作成や，スマートフォンアプリを利用した保護者への連絡が可能
な保育業務システム「チャイリーフスペース」を
導入した。

50

導入完了

庶務システムの導入に
より電子化

▲

―

51

ー

52

導入完了

53

ー

54

取り下げ

トから記録にアクセスできるようにします。

生活保護業務についてタブ
レットを活用

社会福祉課

乳幼児健康診査業務における健康増進課
管理システムの導入
生活保護業務における管理シ〇システム化により効率化が図れる業務については，積極的に電子化を検 ステムの導入討します。また，業務において利用している台帳が紙で作成されているものについては，台帳の電子化を検討します。

社会福祉課

・乳幼児健康診査業務について，現状，紙の台帳に健診結果を記録し，手作 保育所業務におけるシステム
各保育所
業でデータ化しているため，問診票にAI-OCRを導入して台帳を電子化し，合 の導入
わせて管理システムを導入します。

令和３年３月から運用を開始した。
令和２年度中には適切なシステムが見つからなかった。引き続き検討する。

導入

検討・導入

▲

・導入可能なシステムがないかを検討したが，適切なシステムが見つからなかったため，引き続き検討していく。

検討・導入

・生活保護業務で利用するケース記録を電子化し，合わせて管理システムを導入します。

③

システム導入による内 ・保育所業務について，登校所管理や延長保育料の計算，保育日誌・指導案の作成，園児台帳の作成等が可能なシステムを導入します。
部業務の電子化
旅行命令事務の電子化

秘書課

会計課

・職員の旅行命令申請・決裁については，庶務システムを導入し，電子決裁により処理することとし，旅費の支払いについては，現金払いから口座振込に変更します。

人事給与システムの導入に合わせて実施予定であったが，システム調整に時間を要したため 旅費の口座振込の開 旅費の口座振込の遅れが生じている。令和３年度，早急に対応す
始開始る。

・郵便物の集計を手作業で行っており，多大な時間を要していることから，種【R3追加】
別ごとに自動的に分類し，郵便料金を正確に算出する郵便計器システムを導郵便等発送業務における郵便 総務課
入します。

・庶務事務システム内に旅費申請システムは用意されているが，本市の規定に準じた設定等の事業者との協議が円滑に進まず実用化に至らなかった。
▲
・旅費の口座振込を行うため財務会計システムに職員の口座情報を登録する必要があり，プライ
バシー上の課題があるため，今後会計課と運用上の協議を進めて行く。

導入〇

・種別ごとに自動的に分類し，郵便料金を正確に算出する郵便計器システムを導入した。

検討〇

・令和4年度導入に向けて，仕様等を確定し予算化した。現在10月稼働に向けて準備している。

旅費の口座振込の開始

機器システムの導入

・消防団の出動報告を電子化し，団員管理から報酬の支払いまでの事務処理を一元化する消防団管理システムを導入します。

【R3追加】
消防団管理システムの導入④

外部団体との情報交換システムの導入〇市と外部団体の間での情報共有や，必要書類の提出等をオンラインで行えるシステムを導入します。

消防総務課

市と体育協会所属団体との間で情報交換等を行うためのシ スポーツ振興課

・スポーツ振興課と体育協会の所属団体との間で，情報交換や書類のやりと ステムの導入
り等を円滑に行うためのシステムを導入します。

検討

〇

取り下げ

スポーツ協会事務局と調整をしたが，協会所属
団体とはe-mailで情報交換することとなったた
め，項目を取り下げるととした。

4/6 ページ

導入【DX計画

令和3年度実績調査 個別計画状況表】

進捗度の凡例◎〇▲

計画より早く進んでいる
計画どおり進んでいる計画より遅れている

計画の柱

２．効率化を追求した行政運営（３）データの利活用

施策

①

施策の内容

GISの活用とオープン
データ化

計画の柱

項目

〇GISは，地図情報と位置に関する様々な情報を連携させることができる有 下水道台帳のGISとの連携
用なシステムであるため，積極的に活用を進めます。
〇GISに記録した情報は，市民サービスの向上のため，できる限りホームページ上に公開します。
・下水道台帳について，現在は紙での管理となっているため，GISにより電子化することで，閲覧申請への対応の迅速化や職員の業務の効率化，災害時のリスクマネジメントの向上等を図ります。また，登録した情報はホームペー
ジ上で公開します。
・都市計画用途地域図について，GIS上にデータを作成していますが，利用者
がインターネットで詳細個所の確認をすることができないため，ホームページ
都市計画用途地域図の公開
上で情報を公開します。

担当課

関係課

令和2年度

令和3年度

令和4年度

通番

達成度

導入

55

ー

導入

56

ー

通番

達成度

立案

57

ー

－

検討

58

ー

－

検討

59

ー

変更スケジュール

通番

達成度

60

導入完了

61

導入完了

通番

達成度

62

導入完了

計画スケジュール

進捗度

達成度

取組内容または結果

計画スケジュール

変更スケジュール

進捗度

取組内容または結果

変更スケジュール

検討〇―

現在，紙ベースの下水道台帳を電子化するための方法を多方面から情報の収集行っている段階である。

検討

検討〇

・公共下水道・農業集落排水台帳のホームページ上での公開に向けて，「いばらきデジタルマッ
プ」のシステム管理者と掲載データについて調整中であったが，年度途中にデジタル戦略課より，茨城県域統合型ＧＩＳを活用した庁内関係課所管データの集約と情報共有，一般公開を検討する旨の方針が示されたため，一時休止している。

用途地域図のホームページ上での公開に向けて，リンク先となる「いばらきデジタルマップ」のシステム管理者と掲載データについて調整中。
今後，データの調整が終了次第，いばらきデジ
タルマップへのリンクを市ホームページへ掲載
し，公開する予定である。

公開

公開

▲

計画スケジュール

変更スケジュール

進捗度

取組内容または結果

変更スケジュール

検討・勉強会〇・本市のベンダーが主催した情報システムの標準化・共通化に向けた研修会に，基幹業務システ
ムを扱う市民課などの職員が参加した。引き続き研修会に参加するなどし，令和４年度に移行計
画を策定する。

デジタル戦略課－

デジタル戦略課

－

下水道課

都市計画課

検討

〇

―

計画スケジュール

進捗度

達成度

・「いばらきデジタルマップ」での都市計画データ（用途地域等）の公開に向けて，システム管理者と調整を行い，データ搭載まで完了しているが，年度途中にデジタル戦略課より，茨城県域統合型ＧＩＳを活用した庁内関係課所管データの集約と情報共有，一般公開を検討する旨の方針が示されたため，一時休止している。

３．デジタル化の実現のための環境整備（１）情報システムの標準化・共通化

施策

施策の内容

項目

【R3追加】①〇国の動きと密接に連携し，標準仕様書に基づく業務フロー等の見直しを行い，早期着手により目標とされている令和７年度までの事務負担の平準化を 移行計画立案行います。
なお，円滑に移行するために令和６年度に実証試験を踏まえた運用を目指します。
標準化・共通化に向け ・計画立案フェーズは，推進体制の立ち上げ，現行システムとの概要確認，【R3追加】
た全庁的な体制整備と 標準仕様との比較分析等を行い，移行計画を作成します。
・システム選定フェーズは，ベンダに対する情報提供依頼（RFI)，RFI結果分析 システム選定
移行計画の作成
及び移行計画の詳細化，ベンダ選定を行うなど契約・詳細スケジュールを確定します。
・移行フェーズは，データ移行，テスト・職員研修，システム環境構築，条例・規則等の改正を進めて，遅滞なく情報システムの標準化・共通化を図りま【R3追加】
す。

システム移行

担当課

関係課

令和2年度

令和3年度
取組内容または結果

デジタル戦略課

令和4年度（２）デジタル人材の育成
施策

施策の内容

項目

【R3追加】〇地方公共団体情報システム機構（J-LIS）や民間研究機関が主催するオン オンライン研修

①

担当課

関係課

令和2年度
計画スケジュール

進捗度

達成度

令和3年度
取組内容または結果

計画スケジュール

デジタル戦略課

令和4年度

変更スケジュール

進捗度

取組内容または結果

実施〇

・地方公共団体情報システム機構（J-LIS)が主催する，①デジタル人材育成基礎研修，②情報セキュリティ研修に参加した。その他，茨城県警が企画した③標的型攻撃メール訓練など行い，職員の意識改革を図った。令和４年度も引き続き実施していく。

オンライン研修による ライン研修を利用し，職員のデジタル技術等の知識向上と能力開発を推進す人材育成と適正者の るとともに適正者を発掘します。
発掘・対象職員：①全職員対象 ②基幹業務システム担当職員対象 ③全職員対象〇外部人材の活用を図り，デジタル人材の育成を進めます。

【R3追加】
外部人材の活用

デジタル戦略課

実施〇

変更スケジュール

進捗度

・情報システム有識者を雇用し，組織内部からデジタル人材の育成等に協力していただいた。令和４年度も引き続き雇用を継続していく。

（３）マイナンバーカードの普及
施策

施策の内容

項目

担当課

関係課

令和2年度
進捗度

達成度

取組内容または結果

実施

〇

導入完了

市長をはじめ副市長・教育長・部長・支所長による市内企業訪問を行いカード取得とアマビエ登録促進のPRを行った。３５４事業所を訪問，うち１９事業所からカード作成申請受付の依頼を受け企業に出向き２８６件の受付を行った。

〇マイナンバーカードの取得率の向上を図るため（令和２年9月１3日時点の①

マイナンバーカードの 市の交付率は１9％），企業への訪問による周知や，コンビニ交付サービスの企業への訪問利便性の向上，市立病院の診察におけるマイナンバーカードの活用など，取取得促進
得のインセンティブを高める取組みを行います。

市民課

令和3年度

計画スケジュール

5/6 ページ

計画スケジュール

令和4年度
取組内容または結果

変更スケジュール

【DX計画

令和3年度実績調査 個別計画状況表】

進捗度の凡例◎〇▲

計画より早く進んでいる
計画どおり進んでいる計画より遅れている（４）デジタル・デバイドの解消
施策

施策の内容

項目

関係課

令和2年度

令和3年度

達成度

笠間公民館及び友部公民館を会場にスマートフォン講座を実施し，１７名が参加した。令和３
年度も引き続き実施していく。

63

導入完了

タブレット端末の導入は，令和３年３月を予定していたが，全国的に機器調達が集中してしまい，令和２年度中の導入に遅れが生じた。授業については，令和３年度から開始する。

64

導入完了

65

導入完了

通番

達成度

66

導入完了

67

導入完了

通番

達成度

68

ー

進捗度

達成度

取組内容または結果

公民館

実施

◎

導入完了

タブレット端末等の導入

学務課

導入

〇

導入完了

【R3追加】
無線LANの導入

デジタル戦略課

市民の情報リテラシー 〇タブレットやスマートフォンの使い方，Web会議システムの利用方法を学ぶ
講座の実施
ことができる公民館講座を実施します。
の向上②

小・中・義務教育学校
におけるICT環境の整
備③

類似施設利用者間の 消やそこで活動する人に公平にインターネットが利用できる環境を構築します。
格差解消
・無線LANが設置されていない学校体育施設，放課後児童クラブ等に導入

令和4年度

通番

計画スケジュール

①〇児童生徒1人に１台の学習用端末を整備するという国のGIGAスクール構
想の実現に向けて，市内の全児童生徒にタブレット端末を配布します。
〇タブレットを活用した授業やeラーニング等により，「情報活用能力」を育成
し「確かな学力」を身に付けるICT教育を実践します。

担当課

計画スケジュール

変更スケジュール

進捗度

取組内容または結果

変更スケジュール

〇無線LANが設置されていない公共施設等に設置し，類似施設間の格差解導入〇

変更スケジュール

進捗度

・優先順位を定めて，整備していたが，令和３年度は，放課後児童クラブや学校施設体育館に設置し，教室など以外でも無線LANを使用して，学習ができる環境を整備した。

し，施設利用者が自由にインターネットを利用できる環境を構築します。

（５）人の流れの創出と受入体制の強化
施策

施策の内容

項目

担当課

①

モデルオフィスの設置支援及サテライトオフィスの設 〇公民連携により市内にサテライトオフィス，リモートワーク等の拠点となる場を設定し,東京圏などの企業の誘致や人の流れを生み出す新しい働き方の推 びオペレーション等の仕組み 企画政策課
置
進を図ります。
を構築②

観光地への無線LAN
の導入

関係課

令和2年度

令和3年度

計画スケジュール

進捗度

達成度

取組内容または結果

検討，設置拡大〇

導入完了

公民連携により，「ETOWA KASAMA」「OUT
WORK IROHA」のワークスペースを開設し，笠間暮らしを体験するため，モデルテレワークツ
アー等を実施し，人の流れの恒常化に向けた仕組みの構築を図った。

計画スケジュール

令和4年度
取組内容または結果

変更スケジュール

【北山公園】
計画を前倒しで導入できた。
〇市内の主要な観光地等に無線LANを導入し，来訪客等が自由にインターネットを利用できる環境を構築します。

無線LANの導入

観光課

都市計画課

検討

〇

―

計画スケジュール

進捗度

達成度

取組内容または結果

検討，構築

▲

―

システム構築の業務委託に向け，笠間ファン倶楽部会員のデータの収集の準備及びシステムの仕様等の協議を行った。

【笠間芸術の森公園】
入札の不調により遅れが生じたが，計画どおり
令和３年度に導入する。

導入

導入

〇

計画スケジュール

変更スケジュール

進捗度

検討，構築

〇

【笠間芸術の森公園】
・令和3年7月に無線LANを導入し，ネット環境の充実を図った。

（６）生活サービス向上のためのデータ基盤の整備
施策

①

施策の内容

項目

〇現状，福祉，産業，教育，都市基盤などの各分野のデータについては，連携が図れていないため，データを活用した分野横断的な取組みを行うにあたって，支障が生じています。そこで，市が所有する各種のデータについて，
スマートシティ・プラット データベース化を図り，外部データと連携を図ることができるプラットフォーム
連携データベースの構築を構築します。
フォームの整備

担当課

企画政策課

関係課

令和2年度

令和3年度

・当初の取組みとして，笠間ファン倶楽部会員のデータを整理し，基礎データとした上で，収集するデータ領域を拡大します。

6/6 ページ

令和4年度
取組内容または結果・プラットフォームの構築に向けた笠間ファン倶楽部会員のデータベース化が完了した。

変更スケジュール

データと連携した各種サービスシステムを構築し運用を開始する。