お伝えしたいこと

広告メディアの品質向上とシステム開発の生産性向上

１、メディアサービスを取り巻く環境の見立て。
２、環境の変化に即したプロセスの方向性。

－その後のメディア制作の現場－

３、プロセスを作り込む具体的な事例。
JaSST’09講演資料
2009年1月29日

株式会社リクルートメディアコミュニケーションズ
プロダクトソリューション室システム開発部
シニアテクニカルエキスパート 佐々木潤
j.sasaki@r.recruit.co.jp

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リクルートメディアコミュニケーションズ（RMC）は、リクルートメディアの制作業務全般を担っています。

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世界的な景気後退の波は、皆さんの職場にどんな影響を与えてますか？

リクルートメディアコミュニケーションズのコーポレートサイト。
http://www.r-rmc.jp/gaiyo/baitai.html

現在
現在

小規模案件が増加傾向にある。大型の開発案件は減少傾向にある。
開発工程が不要な、マスター変更などで可能なリニュアル案件が増えている。

今後
今後事業担当者の、フィジビリ的なトライ＆エラーの欲求は更に高まり、小規模・短納期の案件は増えるであろう。

未来
未来

この状況は固定化する。

「わたしたちは情報に価値を与え、よりよいコミュニケーションを創造し、ひとりひとりの幸せな選択や決断が実現する社会を目指します」 ＲＭＣの理念BOOKから。「社会の中で果たす使命」の中から抜粋

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案件の分類 （担当領域では2008年12月初旬時点で21案件が同時進行中）

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案件の規模の分類 （全領域 2007年4月～2008年3月）【無理を聞く】 １

1000万超200万以下の案件が全体の８割を占める

500万超【作業のミス防止】
１400万超【カスタマの行動を喚起する】 ６

300万超【お付き合い】 ２

200万超
50万未満

【広告効果を確実にゲットする】 ２100万超【導線を増やす】 ２

１１３3455【メディア品質向上】
３50万超【コスト削減】 ２【売上拡大】 ２
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Page6大規模プロジェクトの進め方

仕事の進め方のパラダイムを変えないといけない

・検討範囲・決定精度の問題から、コスト増加・納期圧迫を招き、失敗プロジェクトを経験してきた反省を踏まえている。

・200万の仕事は、2,000万の仕事のミニチュアではない。
・200万の仕事を同時に10本並行して進捗させる方法論と、2,000万の仕事１本を進捗させる方法論とは別物であろう。

評価会

確認会

編成会

確認会

取り組むことビジネス検討

要件定義

設計製造

移行

「小規模・多品種」のエンハンスやメンテナンス案件が、それぞれ「短納期」で同時並行する状況の下で、一つ一つの案件が、運用保守

・正しく要件定義されて手戻りが無く・品質が管理されて成果物にミスが無く・工程の遅延が予防されていて・案件相互に悪影響を及ぼさないことで「ちゃんと決めること」に主眼を置いて、・ビジネス検討フェーズを明示。
・ビジネス検討フェーズのアウトプットを細かく定義（その他のフェーズ間アウトプットも）。
・要件定義終了までの間に３つの運営会を設定。

全体として淀みなく遂行されている状態を作り出す、そのための反復可能な手法が組織に装着できていること。

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プロセス構築のポイント

新しい仕事の進め方

製造
（作業）

要件定義

①要件を正確・迅速に定義②マイルストーンをモレなく管理③品質を保証

製造
レビュー

設計
レビュー

内部の仕事の進め方＋本番立会い④全体的なパフォーマンス向上 （同時並行する複数案件のマネジメント）

＋

立会い
計画書

要件定義書

外部との仕事の進め方

過去の教訓を仕組みに埋め込む「素早く捌くこと」に主眼を置いて、・要件定義工程に設計工程を吸収。
・外部（事業担当者）と共有するアウトプットのみを規定（要件定義書と立会い計画書）。
・レビューポイントは２箇所（レビュー材料は規定する）。
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ポイント① 要件を正確・迅速に定義

ポイント② マイルストーンをモレなく管理・（事業担当者とのあいだで）確認する項目が網羅できていること。
・項目それぞれに選択肢があること。
・選択肢に理由付けされていること。
・いつまでに決めないといけないか、期限が明確なこと。

・設計レビュー、製造レビュー、本番立会いの実施管理。

生産性管理

ＮＯを選ぶと何が起きるか？
明確にする例）メディアの構成要件を決めるために設計レビュー少ないマイルストーンを確実に通過チェックする。

回答日付決めるべきこと

質問内容

回答（Yes/No）

領域ジャンルの構成

領域ジャンル（グルメ、美容など）→ 各明細という流れでＯＫですか？
※ＢＷはジャンル単位に記事の挟み込みを行っているため、上記の前提が崩れる構成の場合は開発工数が大幅にかかる可能性があります。

－

特殊台割

シーン台割はグルメのみですか？
他に特殊な台割はないですよね？
※シーン台割の前後に記事挟み込みをする場合、現状の仕組み
ママでいくにはシーン台割を領域ジャンルと同じ扱いになります。

Yes / No－

2008/11/10

領域ジャンルの数

グルメ、美容、キレイ、きっかけ、スクールの5つだけですか？
上記以外、アミューズメント、ショッピング、バラエティはなくなりますか？

Yes / No－

2008/11/10

回答「構成大枠.xls」に記入願います

記入日

Page10製造
レビュー

進捗・品質管理

本番立会い

進捗・品質管理品質管理

対象システム C/O予定日

予定F
P

設計
レビュー日
（予定）

2008/8/28

20

手動実行を
2008/8/19 2008/8/19 2008/8/19 2008/8/19 実施し正常動作を確認

ステータス

案件分類

案件名04完了

ほしいリゾート

JDS対応（資料請求Prjに伴うシステム変更）

04完了

住宅情報タウンズ（エリア）
タウンズ買う

注文MALO １P導入 JTA・Papyrus 2008/8/28

04完了

住宅情報タウンズ（エリア）

不動産会社INDEXEXCEL原稿 2008/8/28
用紙

04完了

タウンズ買うタウンズ借りる

広島版の借りるのツメを変更する

JTC後工程 2008/8/28

回答予定日

2008/11/10

設計
レビュー日
（実績）

製造
レビュー日
（予定）

製造
最終確認
最終確認日
レビュー日
物（実績）
（実績）
（予定）

2008/9/1

8月21日発2008/7/17 2008/7/17 2008/7/17 2008/7/17 号進行テスト 2008/8/28
計画.xls83

2008/7/31 2008/7/28 2008/8/15

2008/8/8

不動産
INDEXテスト 2008/8/28
計画.xls2008/6/30 2008/6/30

2008/7/5

広島エリアツメ変更テスト 2008/8/28
計画書.xls

2008/7/5※案件管理シート（一部抜粋）※要件定義チェックシート（一部抜粋）

数、範囲を提示してＹ or Ｎを求める

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ポイント③ 品質を保証

ポイント③ 品質を保証・製造サポートツール（webcvs）の構築。

・本番立会い時の成果物確認を重視。
いつ？誰が？何をもって正しさを確認するのか？を、事業担当者とともに計画し、ヌケ・モレを防ぐ。

共通管理Ｄｉｒ上の資源と自分のユーザーＤｉｒ上の資源との新旧比較。

※立会いチェックシート（一部抜粋）
プロジェクト名

文書名

Ver.
作成者
作成日

[先取り企画]立会いチェックリスト

誰がいつ？
NO
1 火スケ

資源に手を入れる前の、影響範囲調査をwebcvsから実施する。

運用スケ
ジュールに沿ってデグレを防止

作業

予定
日時

確認項目

作業
担当 日付

担当確認日付

判定

2 PapyrusInvokerをインストール

以下のファイルが入ったこと
C:\R\mb0\PapyrusInvoker\PapyrusInvoker.dll

11/18 13:30

THC 11/18 THC 11/18

OK

3 イルハンをインストール

イルハンが起動できること

11/18 13:00

THC 11/18 THC 11/18

OK4 先取エントリーデータ作成

進行NOを追加入力したこと。その他の項目は、今までどおり入力し11/18 13:30
たことTHC 11/18 THC 11/18

OK5 クリア処理

正常終了メッセージがでること

11/18 14:00

THC 11/18 THC 11/18

OK

11/20 13:00

THC 11/20

11/20 14:00

THC 11/20 石川 11/20

OK

石川 11/20

OK

11/20 14:30

THC 11/20--11 木スケ※他に、影響範囲調査の実施チェックや、製造レビュー指摘事項のメール共有機能を持つ。
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確認のポイント12 先取修正（アカ字反映）－13 並び順決定＆ハガキ物件名一覧

並び順が正しくふられること

14

リストのハガキNOが進行NOに変わっていること。その他の内容が正しいこと

15 以降の処理を続ける－Copyright 2009 Recruit Media Communications Co.,Ltd All rights reserved

Page13

ポイント④ 全体的なパフォーマンス向上

ポイント④ 全体的なパフォーマンス向上

・予実を振り返り、適宜、計画を見直す。線表がウソにならないように。

・流れを止めるのは、『予期せぬトラブル』 と 『仕事の属人化』。

計『体脂肪率』
終了日が「今日」を過ぎても進捗が100％に届かないタスクの割合の計測。
目安は５～７％

-

案件１号

要件定義

プログラム
製造---

Page14

同じ担当者のアサインを計画していたのだが・・・

本番立会い

画
案件２号

要件定義

マスタ設定
作業

本番立会い

実態は・・・

実

案件１号

トラブル発生！

要件定義態案件２号

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Page15××

プログラム
製造

要件定義

マスタ設定
作業

本番立会い

本番立会い

サーバ障害対応で案件１号の要件定
義が遅延してアサインが遅れ・・・

案件２号の設定作業を手順化出来てなかったので、案件１号が手離れするまでは着手できない・・・Copyright 2009 Recruit Media Communications Co.,Ltd All rights reserved

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ポイント④ 全体的なパフォーマンス向上

・「流れを止めない」ための施策。

イレギュラー業務を減らす

過去のインシデントを分析し、傾向を掴み、集中的かつ計画的に解消する。
・インフラ障害 媒体／企画、場所、時間の傾向を掴み、再発頻度が高いケースに絞って、潰しに行く。
・アプリ問い合わせ 期の変わり目、組織変更のタイミングで、マニュアルの更新と運用現場へのリマインドを実施。

業務の定型化

一定規模かつ一定頻度で発生する業務の定型化を進め、複数の担当者で反復可能な状態に。
・マスタ設定 受託～実施～検証～完了報告の流れをマニュアル化。

振り返りと記録

案件がスムーズに進行した場合の理由と打ち手、問題が発生した場合の背景と対策を記録する。
・スケジュール差異 計画遅延の有無と程度（体脂肪率の適正値の運用）。
・コスト差異 予定工数に対する実績工数。

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ご清聴ありがとうございました。

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