導入事例

養命酒製造株式会社

PIT サービス

https://www.yomeishu.co.jp/

負担の大きいキッティング・代替機運用のアウトソーシング
で作業負荷を大幅に軽減！最新技術の活用で利便性も向上
情報システム部門が担う役割は多岐にわたる。もとも力できない状況だった。特に PC 調達・運用は、初期展と少人数で構成されている部門のため業務負荷がかかり、開作業に多くの工数が必要とされるほか、急な故障によ

人員不足、リソース不足に悩む企業も多いのではないだ

る代替機のセットアップ・発送作業に大きな負荷を感じろうか。ていた。

養命酒製造株式会社では、故障時の代替機発送、キッ情報システム部
情報システムグループ
グループリーダー

鎌 史博 氏当時の状況を鳴海氏はこう語る。

ティン グ を 含 め た PC 調 達・運 用 業 務 の 負 荷 が 大 き「システム開発・設計・問い合わせなどの対応をしていく、課題を感じていた。業務改善のために「PIT サービ

る中で、PC の不具合や故障があれば、業務を停止させス」を導入したことで、課題はどのように改善されたのないよう、復旧を優先しなければなりません。しかし、か。当時の状況や、導入の決め手、得られた効果について、マスターデータの復元、アカウント設定、個別ソフトウェ

情報システム部情報システムグループのグループリー

アのインストールなど、リカバリ作業には丸 1 〜 2 日

ダー 鎌史博氏、主任 鳴海京平氏、武田洋一氏に話を伺っかかっていましたので、業務の調整に苦労していました。

た。

初期展開作業は、人海戦術で行うにもリソースは限られていますから、休日にも出社し広い会議室に PC を並べ、1 台ずつキッティング作業を行っていました。
（鳴海氏）」

養命酒製造株式会社は、「生活者の信頼に応え、豊かな健康生活に貢献する」を経営理念とし、「薬用養命酒」

そうしたなか、PC 調達の支援先である NEC ネクサ「フルーツとハーブのお酒」などの商品展開、海外事業、ソリューションズ株式会社を通じて PIT サービスのこと通販事業、商業施設「くらすわ」など、お客様の暮らしを知り、導入検討を行うようになる。に寄り添いながら健康をサポートするための事業に取り組んでいる。

「代替機運用のなかでも、キッティングがアウトソーシングできることは特に魅力でしたし、コストの平準化

情報システム部
情報システムグループ主任

鳴海 京平 氏

同社の情報システム部は、主に IT を活用した働き方にもメリットを感じて、本格的に導入検討を始めました。

改革の推進、IT 基盤の維持・強化の役割を担う。従業員

PIT サービスの導入により、PC 故障時等の代替機運用の業務の効率化・省力化や、労働生産性の向上を図るたの負荷軽減、利用者への代替機発送スピードの向上を期めに、新たなシステムの企画・構築、既存システムの保待していました。
（鎌氏）」

守運用サポートを行っている。さらに今期からは、AI やRPA などの最新技術の活用検討、DX の推進なども加わり、業務内容は多岐にわたる。

導入の決め手はコストメリットとアウトソーシングサービス

そのため、期初に業務計画を立て、各々（おのおの）コスト面や初期展開作業に大きな負荷がかかることかの得意分野を生かして担当システムを決めて運用していら、リソース面のインパクトを避けるために、従前の PCる。また、少人数体制のため、互いにサポートし合いな

では、延長保守サービスや保守期限切れの機器を使用すがらだれもが対応できるよう業務の標準化を目指していることも多々あったという。しかし、レンタル調達なら、る。

レンタル期間満了後はイニシャルコストをかけずに新たな機種へ変更し、適切な PC ライフサイクル管理を実現

情報システム部
情報システムグループ

武田 洋一 氏しかし、全社計 350 台の PC 調達・運用を含む各種可能にする。さらに、一番の課題であった代替機運用に業務を数名で行っているため、突発的な障害や問合せな関しては、代替機のクローニングからキッティングおよどがあると、その対応に工数が割かれ、本来の業務に注び発送、故障機の回収や修理、再セットアップまでアウトソースすることで、作業負荷を大幅に削減できる。

じています。弊社では定期的な入社人数がそれほど多くないため、いまのところあまり活用シーンはありませんが、今後、急な PC 調達の際などにこれらの特徴が PIT サービス導入の決め手になったと武田氏は語る。

有効活用していきたいと考えています。
（武田氏）
」

「
『N レンタル』のスキームにより、適切な PC ライフサイクル管理をしな

各種機器のネットワーク情報は、既存の資産管理ソフトで管理されていがらも、従前の買取調達よりコストメリットが出ると感じました。そして、る。今後の構想として、既存システムとの連携や資産管理の効率化を検討

初期展開作業や代替機運用の大部分をアウトソーシングすることで業務負中だという。

荷を軽減できる。この 2 点が導入の決め手になりました。
（武田氏）」「従来の資産管理ソフトでは、有効になっている NIC の MAC アドレスしか取得できないため、外付けデバイスが外れているときは取得できない状

代替機発送までにかかる日数を大幅に短縮！作業負荷を軽減し、本来の業務に注力態になります。PIT Asset Manager に登録されている MAC アドレスと既存のシステムを連携させることで、ネットワーク設定に活用することを検討しています。
（鳴海氏）」

初期展開作業においては、キッティング済 PC の配布とあわせて操作上の注意点や作業マニュアルを動画にまとめて利用者に周知した。その結果、利用者一人ひとりスムーズに作業実施してもらうことができた。操作方法や設定作業に関する問い合わせも想定より少なかったという。

顔認証でなりすましをガード。「NeoFace Monitor」
でセキュアなログイン認証を実現
PIT サービス導入と同時に、NEC ネクサソリューションズ株式会社がでは、課題であった PC 調達・運用業務にはどのような効果があったの提供する顔認証ソリューションを採用している。この顔認証ソリューショだろうか。

ンは、NEC が開発した顔認証 PC セキュリティソフトウェア「NeoFace「1 週間ほどかかっていた代替機発送日数は 3 日程度に短縮しました。マMonitor」を使用している。NeoFace Monitor は、世界最高レベルの顔スターイメージを用意したことで、全員が共通して使うソフトウェアがイ認証技術を採用し、高い認証精度を誇る。

ンストールされた状態で届きます。キッティングにかかる作業負担はほぼゼロになりました。翌日には利用者に代替機を発送し、すぐに使用していただけています。
（鎌氏）」

NeoFace Monitor 導入前は、USB 接続の外付けカードリーダーを使用し、IC カードと PIN コードでログイン認証を行っていた。しかし、利「もっとも効果が大きいと感じるのは、PC 故障時等の代替機運用の負荷用者からは IC カードやカードリーダーの携行、接触不良や故障頻度に関が軽減したことです。NEC キャピタルソリューション社のキッティングする不満の声が上がっており、ログイン認証に関する運用上の課題があっセンターに弊社専用のネットワーク回線を引き、マスターイメージ化に対た。さまざまな生体認証があるなかで、何が導入の決め手になったのだろ

応していない共通ソフトウェアのインストールを含めたドメイン環境下でうか。の初期セットアップ作業も実施していただけるため、非常に助かっていま「次期認証基盤として、生体認証の仕組みを比較検討しました。通常のす。
（武田氏）」

指紋認証ですと、外付けの認証デバイスが必要です。指紋認証内蔵型

急を要する場合は、すぐにセットアップ済みの代替機を発送し、あとかの PC 端末は薄くて軽いものがあまりなく、端末の選択肢が狭まります。

ら遠隔で個別ソフトウェアをインストールすることも可能なため、利便性

NeoFace Monitor なら、PC 内蔵カメラでの認証が可能ですし、マスクも向上したという。

を装着していてもあまり精度が落ちずに認証が可能など、高い認証精度に魅力を感じて導入に至りました。
（鎌氏）」

また、これまでは原因不明の PC 不具合や故障の調査・分析・復旧に時間を要していたが、その作業も不要になった。契約終了時の HDD データ消去や資産処理も依頼できる。
導入前に期待されていた、PC 故障時等の代替機運用の負荷軽減、利用実際に使用してみて、「なりすましを防げること」、「認証精度の高さとスピード」にメリットを感じているという。
「顔認証であれば、なりすましを防げます。より確実な本人認証が行える者への代替機発送スピードの向上は実現され、業務負荷は大幅に軽減した。

点からも、セキュリティの強化を実現できたと思います。また、IC カー「作業負荷が大幅に軽減されたことで、期初に立てた業務計画に基づき、ドを忘れた際のスペアカードの情報書き換えや管理作業も不要になり、業それを実行するための作業に集中できる環境になりました。
（武田氏）」

務負荷が軽減しました。
（鳴海氏）」「私自身も毎日使用していますが、認証方法が簡単かつスムーズになり、さらに、思いがけない効果もあった。

ログインスピードも上がったと感じています。導入後は、従前のような認「N レンタルの残価設定のおかげで PC スペックが全体的に向上したこと

証に関する問い合わせもほぼなくなったことからも、利用者の利便性は格や、ログイン認証の仕組みを更新したこともあり、利用者からの評判は好段に向上していると思います。導入前に想定していたメリットよりも高い評です。これだけ多くの端末をレンタル利用することは初めての経験でし成果が出ていると感じています。
（武田氏）」

たので、利用者には機器の取り扱いには注意するように重ね重ね周知をし大切にする利用者が増えたように感じています。
（鳴海氏）」

アウトソーシングの範囲を広げて、PIT サービスのさらなる有効活用を目指す

デ ー タ の 一 元 管 理 も PC 調 達 依 頼 も「PIT AssetManager」で楽にできる有効活用を検討している。最後に、今後の展望についておたずねした。てきました。その甲斐もあり、周辺機器やその他の物品を含めて、モノをPC の調達発注から契約管理などはすべて「PIT Asset Manager」で情報システム部門では、さらなる業務効率化を目指し、PIT サービスの「今後も PIT サービスを最大限に有効活用し、これから迎える PC の更新作業もスムーズに行っていきたいと考えています。今後は、運用フェーズ行うことができる。

におけるアウトソーシングの範囲を拡張していくことや、PC 以外のソフ「ポータル上で PC の調達依頼を簡単に行えることがとても便利だと感じトウェア面でのサービス活用についてご相談できればと思っています。
（鎌ました。Web 上の管理画面は直観的に操作できる使いやすい画面だと感氏）」※当インタビューは、新型コロナウイルス対策としてマスク着用かつ、ソーシャルディスタンス形式で行い、写真撮影のみマスクを外し短時間で実施いたしました。

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