「中小企業のエンジニアチームを”楽”にする」を目指す
組織マネジメントの変わる勇気と変えない勇気
2020.11.18 / Agile Japan 2020
RAKUS Co., Ltd. / Masamichi Otsuka / @radiocatz©2020 RAKUS Co., Ltd.
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About me
Masamichi Otsuka / radiocat
Twitter : @radiocatz
好きなもの：ねこ／野球／ビール／ Vim
所属：株式会社 ラクス
配配メール開発課 ＠大阪
Engineering Manager
無免許スクラムマスター
Blog : http://radiocat.hatenablog.com/
https://www.hai2mail.jp/

Qiita : https://qiita.com/radiocat
GitHub : https://github.com/radiocat
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Agile Japan 2019https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20190725/agile/scrum/seminar©2020 RAKUS Co., Ltd.

Agile Japan 2020 開催中止

https://twitter.com/agilejapan/status/1247345030622109697©2020 RAKUS Co., Ltd.

Scrum Fest Osaka 2020に全集中

https://speakerdeck.com/radiocat/challenge-to-scrum-3©2020 RAKUS Co., Ltd.

オンラインで復活！？

https://twitter.com/agilejapan/status/1247345030622109697©2020 RAKUS Co., Ltd.

アジャイル×ビジョン©2020 RAKUS Co., Ltd.

チームのビジョンを設定していますか？

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なぜアジャイル？

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Why Agile❏ なぜアジャイルに取り組むのか？
❏ なぜ自分たちの組織は変わらなければならないのか？

Agile Japan 2018https://2018.agilejapan.jp/#message©2020 RAKUS Co., Ltd.

Whyが無いとどうなるか？
❏

アジャイルを取り入れること自体が目的になってしまう❏

プロダクトや組織などのより大きな成果にたどり着かない©2020 RAKUS Co., Ltd.

自己目的化
ある目的のためにたてた「目標（値）、達成のための手段、あるいは具体的な行動など」が、いつの間にか「目的」にすり代わり（そして概ね、本来の目的は忘れられ）あるいは逆効果の、目的に反する事態に陥ること。
（Wikipediaより）https://ja.wikipedia.org/wiki/%E8%87%AA%E5%B7%B1%E7%9B%AE%E7%9A%
84%E5%8C%96
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ヤクの毛刈り本来のより大きな問題を意図的、又は非意図的に先延ばしする為に行う、必要にみえるが実際には無用な行為。
（Wikipediaより）https://ja.wikipedia.org/wiki/%E3%83%A4%E3%82%AF%E3%81%AE%E6%AF%9B%E5%88%88%E3%82%8A

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アジャイル×ビジョンでWhyと向き合ってきた話
1.

チームにアジャイルを取り入れてカイゼン文化を生み出す

2.

ビジョンを生み出して「ヤクの毛刈り」から脱出

3.

ビジョンづくりを継続して「自己目的化」から脱出©2020 RAKUS Co., Ltd.

チームを取り巻く環境
カテゴリ

状態

会社

大企業よりは歴史が浅く、成長過程

ビジネス

中小企業向け SaaS

プロダクト

メール配信としては衰退期／マーケティングプロダクトとしてみれば変革期

技術

サービス開始 13年のレガシーなシステム／メールプロトコルは枯れた技術／ Webトラッキングなど Web技術動向の影響は受ける

組織

事業部門と開発部門は別々／オフショア体制あり

チーム

毎年何人かの新メンバーが参画／半数以上が中堅未満／一部のベテラン有識者への依存体質／オフショアチームとの連携あり©2020 RAKUS Co., Ltd.

会社・組織❏ 創業20年❏ 事業拡大・成長過程❏ マトリックス型組織
東京事業部

企画

サポ｜ト東京

ラクス
ベトナム

開発本部

営
業
東京
大阪
名古屋
福岡

開発

イン
フ
ラ
大阪

デザイン

開発

東京

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チーム
❏ 2019年に新体制開始❏ 半数は所属が浅い❏ 半数は中堅未満

2019年4月新体制スタート時のチーム構成
エンジニア歴
所属

1年未満

1年以上
5年未満

マネジメ
ント
5年以上

1年未満

1年以上
5年未満
5年以上

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プロダクト❏ 中小企業向けSaaS❏ メール配信として見れば衰退期❏ マーケティングプロダクト

https://www.hai2mail.jp/

として見れば変革期MarkeZine | DMP／MA (Marketing Automation)市場、2020年度は551億円まで拡大か
矢野経済研究所が予測を発表©2020 RAKUS Co., Ltd.
https://markezine.jp/article/detail/34703

カイゼン文化を生み出す©2020 RAKUS Co., Ltd.

2019年4月に新チーム体制へ❖❖

従来型プロセスがうまく回っていない➢

いにしえの開発プロセス➢

古来伝来のガントチャート

改善ができていない➢

形骸化したカンバン©2020 RAKUS Co., Ltd.

新体制を立ち上げるうえでの課題❏

半年後の新プランリリースに向けて大規模プロジェクトが進行中❏

少数のベテランに依存した体質❏

約半数いる若手の育成©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼン文化を生み出してチームを立ち上げる❏ 目の前の課題を克服してチームを成長させるために、カイゼン文化を生み出す❏ カイゼン文化を生み出すうえで、アジャイルの事例が役立
つアジャイルを取り入れながらカイゼン文化を生み出す©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼン文化を生み出すステップ1.

一人ひとりのマインド定着➢ PDCAサイクルを習慣化する
2.

個人からチームへ➢ スケジュールマネジメントを強化する
3.

チームのアップデート➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼン文化を生み出すステップ1.

一人ひとりのマインド定着➢ PDCAサイクルを習慣化する
2.

個人からチームへ➢ スケジュールマネジメントを強化する
3.

チームのアップデート➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる©2020 RAKUS Co., Ltd.

全ての原因は「計画のダメさ」にアリ❏ 時間が思うように取れず、「計画らしきもの」で乗り切ろうとする❏ 現場レベルのチェックが行き届かず、実現可能性が低い計画が出来上がる

これだけ！ＰＤＣＡ
http://www.subarusya.jp/book/b167194.html©2020 RAKUS Co., Ltd.

１週間単位の計画をたてる❏ プロジェクトのスケジュールから1週間分の個人タスクを計画❏ チーム内で相互レビュー©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼンの源は「ふりかえり」❏ まずは、1週間の計画を立て、その計画に基づいて活動❏ 1週間後にふりかえりを行い、そこでの改善のアイデアを次の計画に反映するということを繰り返していけば、次第にもっと長い期間でPDCAを回せるようになる
これだけ！ＫＰＴ
http://www.subarusya.jp/book/b167190.html©2020 RAKUS Co., Ltd.

ふりかえりを導入❏ 『アジャイルレトロスペクティブズ』を参考にチームの進め方を決める↓チームのふりかえりテンプレート❏ 随時アップデートしながらふりかえりを定着化

アジャイルレトロスペクティブズ
強いチームを育てる「ふりかえり」の手引き
https://www.amazon.co.jp/dp/B01IGW59NQ/©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼン文化を生み出すステップ1.

一人ひとりのマインド定着➢ PDCAサイクルを習慣化する
2.

個人からチームへ➢ スケジュールマネジメントを強化する
3.

チームのアップデート➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる©2020 RAKUS Co., Ltd.

スケジュールマネジメントの基本❏ 制約スラック（作業同士の依存関係による無駄）を削減する❏ 見積もりの予測可能性を上げる❏ プロジェクトバッファの消費を可視化し改善する
エンジニアリング組織論への招待～不確実性に向き合う思考と組織のリファクタリング
https://gihyo.jp/book/2018/978-4-7741-9605-3©2020 RAKUS Co., Ltd.

スプリント制度導入（反復開発）❏ バックログとスプリント計画の導入❏ 朝会をデイリースクラム制へ❏ カンバンのアップデート「始めるのをやめて、終わらせることを始める」ことを始めた開発チームの話 /Rakus Meetup Osaka 2020-02-05
https://speakerdeck.com/kyoshimoto/rakus-meetup-osaka-2020-02-05©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼン文化を生み出すステップ1.

一人ひとりのマインド定着➢ PDCAサイクルを習慣化する
2.

個人からチームへ➢ スケジュールマネジメントを強化する
3.

チームのアップデート➢ チームの状況に応じたフォーメーションをとる©2020 RAKUS Co., Ltd.

チーム状況に応じたフォーメーションをとる❖ 時間・経験・場所の分断による6つの問題➢ 同期、オーバーヘッド、やり方、内容分量、異常検知、No Why例）雁行陣開発
雁行陣：先導をつとめるリード役を配置
チーム・ジャーニー 逆境を越える、変化に強いチームをつくりあげるまで
https://teamjourney.link/©2020 RAKUS Co., Ltd.

サブチーム体制へ移行❏ 経験の分断による同期・オーバーヘッドの問題に対処❏ 経験豊富なリード役を配置してサブチーム化❏ 新機能開発❏ 運用・サポート・オフショア支援©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼン文化を生み出すステップ1.

一人ひとりのマインド定着➢ PDCAサイクルを習慣化する○○
2.

１週間単位の計画
ふりかえりの導入

個人からチームへ➢ スケジュールマネジメントを強化する○
3.

スプリント制度導入（反復開発）

チームのアップデート➢ チームのパフォーマンスを最大化する○

サブチーム体制へ移行©2020 RAKUS Co., Ltd.

スクラムの３・５・３の半分を取り入れた
3つの役割

5つのイベント

3つの作成物❏ プロダクト❏ スプリント❏ プロダクトオーナー❏ スプリント計画

バックログ❏ スクラムマスター❏ デイリースクラム❏ スプリント❏ 開発チーム❏ スプリントレビュー

バックログ❏ レトロスペクティブ❏ インクリメント©2020 RAKUS Co., Ltd.

２・２・２は未定着
3つの役割

5つのイベント

3つの作成物❏ プロダクト❏ スプリント❏ プロダクトオーナー❏ スプリント計画❏ スクラムマスター❏ デイリースクラム❏ スプリント❏ 開発チーム❏ スプリントレビュー

バックログ❏ レトロスペクティブ❏ インクリメント

プロジェクト管理的な役割が中心

ビジネス側不在バックログ

従来型プロセスのスケジュールを分解して作成しているだけ©2020 RAKUS Co., Ltd.

アジャイルを土台にカイゼン文化を生み出す
成果❏ アジャイルを取り入れてカイゼン文化が定着❏ チームの成長を実感
残課題❏ カイゼンに終わりはない❏ アジャイル、スクラムとも未定着©2020 RAKUS Co., Ltd.

カイゼンに終わりはない
カイゼンを続けて何を目指すのか？
❏ やみくもにカイゼンを続けたからといって、チームの成果に結びつくとは限らない❏ アジャイルを取り入れたからといって、いつスクラムになるかわからない❏©2020 RAKUS Co., Ltd.

ヤクの毛刈り

Photo by Marcus Lange on Unsplash
https://unsplash.com/photos/_0e8K9cy2Yo©2020 RAKUS Co., Ltd.

Whyからはじめる❏

全てはゴールデンサークルと「何のために」という質問から始まる❏

人はWhatではなくWhyにゴールデンサークル

Why
How
What動かされる
サイモン シネック | TEDxPuget Sound 優れたリーダーはどうやって行動を促すか
https://www.ted.com/talks/simon_sinek_how_great_leaders_inspire_action?language=ja©2020 RAKUS Co., Ltd.

なぜ仕事のやり方を変えたいのかを理解する“アジャイルの旅を成功させる第一歩は、そもそもなぜ仕事のやり方を変えたいのかを理解することだ。”
自分たちの北極星を見つける
1.

意義のあるものにする2.

自分のものにする
みんなでアジャイル ――変化に対応できる顧客中心組織のつくりかた
https://www.oreilly.co.jp/books/9784873119090/©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンを生み出す©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンとは“ビジョンとは、自分は何者で、何をめざし、何を基準にして進んでいくのかを理解することである。”
ビジョンを生み出すための3つの基本要素
1.

有意義な目的2.

明確な価値観3.

未来のイメージ
ザ・ビジョン［新版］やる気を高め、結果を上げる「求心力」のつくり方
https://www.diamond.co.jp/book/9784478109830.html©2020 RAKUS Co., Ltd.

我々は何者？
何を目指しているのか？

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弊社は中小企業を ”楽” にする企業

https://www.rakus.co.jp/©2020 RAKUS Co., Ltd.

中小企業が抱える課題❏

限られた経営資源❏❏規制やルールのしがらみ❏❏

特に人材面で大企業と格差

企業間連携は拡大

理想と現実とのバランスの中で闘っている※私たち自身もこの中に身を置いている
2020年版「中小企業白書」全文
https://www.chusho.meti.go.jp/pamflet/hakusyo/2020/PDF/2020_pdf_mokujityuu.htm©2020 RAKUS Co., Ltd.

チームの課題❏

中堅未満のメンバーが多く継続的な成長が必要❏

ビジネスも技術もレガシーと先進が混在❏

古いものを捨てきれないが新しいものは取り入れる必要がある©2020 RAKUS Co., Ltd.

開発本部のミッション・ビジョン
Mission

顧客をカスタマーサクセスに導く
圧倒的に使いやすいSaaSを創る
Vision日本を代表するSaaS開発エンジニア集団となる※Valueと合わせてMVVを設定していますがここでは割愛
https://speakerdeck.com/rakus_career/rakus-engineer-introduction©2020 RAKUS Co., Ltd.

チームのビジョンを生み出す有意義な目的と明確な価値観とは？
❏ 中小企業を楽にすること❏ 形にとらわれずアジャイルを土台にカイゼンを繰り返してチームの一人ひとりが成長することこれらを踏まえた未来のイメージとは？
©2020 RAKUS Co., Ltd.

やり方をモデルにできないか？
❏

完璧なやり方ではなくてもできる方法を探る❏

制約を受け入れて少しずつカイゼンする❏

同じ状況に身を置く人たちに共有する©2020 RAKUS Co., Ltd.

私たちのビジョン「中小企業のエンジニアチームを”楽”にする」
モデルをつくろう！

©2020 RAKUS Co., Ltd.

段階的にアジャイルを取り入れてチームを成長させるロードマップ
1. アウトプットの安定化

チーム
ビルディング

2. リリース速度アップ

パフォーマンスアップ

3. プロダクトのアウトカム強化
4. チームのスケールアップ

変革
再ビルディング

5. 取り組みのモデル化©2020 RAKUS Co., Ltd.

段階的にチームを成長させる
タックマンモデル
パフォーマンス
パフォーマンスアップ

変革
再ビルディング

チームビルディング

形成期

混乱期

統一期

Dennis Learning CenterFounding Director
時間bwtuckmanBruce W. Tuckman, Ph.D(1938-2016)
https://dennislearningcenter.osu.edu/aboutdlc/founding-director/
Tuckman's stages of group development
https://en.wikipedia.org/wiki/Tuckman%27s_stages_of_group_development©2020 RAKUS Co., Ltd.

機能期

散会期

チームへ共有してビジョンへの取り組みを開始
半期のチーム目標とともにチームのビジョンと5年間のロードマップを発表©2020 RAKUS Co., Ltd.

アジャイルを土台にビジョンを生み出す成果
アジャイルを取り入れてカイゼンを続けた先でどうありたいかを明確にできたチームの実態を踏まえて成長していくイメージが持てた
課題
具体的なアクションはこれからチームの全員が完全に腹落ちしているわけではない❏❏❏❏©2020 RAKUS Co., Ltd.

ロードマップの実行段階でつまずく2つめのステージ「リリース速度アップ」が実態に沿っていない
事業部門：現状で十分
開発チーム：他にも取り組む課題がたくさんある

アジャイルを取り入れることが目的となってしまい、実態と合わない目標になっていた©2020 RAKUS Co., Ltd.

自己目的化

Photo by C M on Unsplash
https://unsplash.com/photos/iVfOFaEghqU©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンづくり“ビジョンづくりは現在進行系のプロセスであり、たえずそれについて話し合っていく必要がある。”
ビジョンを実現するためのリーダーシップ
1.

何がいちばん大切なのかを思い出させる

2.

みんながビジョンを見失わないように助ける

3.

可能な限り障害を取り除いてあげる
ザ・ビジョン［新版］やる気を高め、結果を上げる「求心力」のつくり方
https://www.diamond.co.jp/book/9784478109830.html©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンづくりを継続する©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンに向けてアクションを見直す❖ ロードマップの見直し❖ チーム体制構築・変更©2020 RAKUS Co., Ltd.

ロードマップの見直し
1. アウトプットの安定化

ステージ2と3を入れ替え

2. プロダクトのアウトカム強化
3. リリース速度アップ
4. チームのスケールアップ
5. 取り組みのモデル化©2020 RAKUS Co., Ltd.

プロダクトマネジメント体制構築
事業部門

開発部門
プロダクトマネジメントチーム
GMEM

サブチームA
企画チーム

企画M

PMM
サポート
チーム

営業チーム

サポートM

スプリントレビュー
チーム

オフショア
チーム

PdM/PO
リードエンジニア

サブチームB

ブリッジ
エンジニア

スクラムチーム

インフラチーム

デザイン
チーム©2020 RAKUS Co., Ltd.

サブチーム体制のアップデート
2019年度

2020年度

サブチームA

新機能開発
開発プロセス整備開発力安定化

PdM/PO

技術推進
リードエンジニア

新機能開発
開発力強化
サブチームA

PdM/PO

運用・サポート
オフショア管理オフショア支援カイゼン支援ブリッジ
エンジニア

サブチームB

オフショア
チーム

オフショア
チーム

オフショア開発（非スクラム）運用・サポート
DevOps推進

オフショア開発（非スクラム）サブチームB©2020 RAKUS Co., Ltd.

チームにビジョンを浸透させる❖ 半期ごとのチーム目標➢ チーム目標とともにビジョンに向けた状態をおさらいする❖ 1on1➢ チームビジョンと個人の成長目標のすり合わせ➢ フラットな1on1と個人目標の進捗確認を2週間おきに実施❖ ドラッカー風エクササイズ➢ チーム内の価値観のすり合わせ❖ チーム戦略会議➢ 中堅メンバーでビジョンに沿ったチーム戦略を考える©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンに向けたアウトプット❖ 実践事例の社外への共有❖ 経験から学ぶチームのモデルづくり©2020 RAKUS Co., Ltd.

自社イベントで実践事例を共有

https://rakus.connpass.com/

https://speakerdeck.com/kyoshimoto/rak
us-meetup-osaka-2020-02-05

https://speakerdeck.com/keita240/my-how-to-trouble-shootinghttps://speakerdeck.com/kyoshimoto/rak©2020 RAKUS Co., Ltd.
us-meetup-osaka-vol8-2020-08-05

自社ブログでノウハウ発信

https://tech-blog.rakus.co.jp/

https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20190930/haikuru-communica
tion/mail-delivery/haihai-mail/curumeru

https://tech-blog.rakus.co.jp/entry/20200401/haikuru-communication/©2020 RAKUS Co., Ltd.
mail-delivery/haihai-mail/curumeru

社外イベントやコミュニティへの発信

https://speakerdeck.com/radiocat/challenge-to-scrum-3
https://fortee.jp/phpcon-2020/proposal/474c5c4c-6d71-4cbb-ab
de-0d09ea8d5870©2020 RAKUS Co., Ltd.

経験から学ぶ❖ リフレクション➢ 進行形の内省❖ エンジョイメント
➢ 意味の発見❖ ストレッチ

ストレッチ

リフレ
クション

思い
つながり
エンジョイメント➢ 足場づくり❖思い＆つながり➢ 3つの力を高める原動力

経験から学ぶ力のモデル
職場が生きる 人が育つ 「経験学習」入門
https://www.diamond.co.jp/book/9784478017296.html©2020 RAKUS Co., Ltd.

経験から学ぶチームのモデル❖ リフレクション➢ カイゼン文化❖ エンジョイメント
➢ ありたい姿

アジャイルの意欲原則

カイゼン文化信頼❖ ストレッチ➢ アジャイルの原則❖

思い＆つながりありたい姿
経験から学ぶチームのモデル➢ 意欲＆信頼©2020 RAKUS Co., Ltd.

アウトプットでビジョンづくりを継続する❏ アウトプットすることが自分たち自身の認識を定着させることにもつながる❏ 会社や組織の目的（採用やブランディングなど）とすり合わせながら積極的に関わりをもつ❏ 自分たちでモデルをつくるという意思表示を継続する❏ 小さく試して育てていく©2020 RAKUS Co., Ltd.

変わる勇気と変えない勇気©2020 RAKUS Co., Ltd.

２つの勇気変わる勇気❏ アジャイルを土台にしたチームのスタイル変えない勇気❏ ビジョンに向かう姿勢©2020 RAKUS Co., Ltd.

アジャイルを土台にしたチームのスタイル❏ カイゼンを続ける❏ アクションは見直し続ける©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンに向かっていく姿勢❏ スクラムへの適応をチームの目標にしない❏ ビジョンづくりを継続する❏ チームの取り組みをアウトプットし続ける©2020 RAKUS Co., Ltd.

残り１・０・１
3つの役割

5つのイベント

3つの作成物❏ プロダクト❏ スプリント❏ プロダクトオーナー❏ スプリント計画

バックログ❏ スクラムマスター❏ デイリースクラム❏ スプリント❏ 開発チーム❏ スプリントレビュー

バックログ❏ レトロスペクティブ❏ インクリメント©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンに向かっていく姿勢を変えない
勇気をもつことで、アジャイルを土台にして常に変わっていく勇気を生み出す
Photo by Helena Lopes on Unsplash
https://unsplash.com/photos/PGnqT0rXWLs©2020 RAKUS Co., Ltd.

アジャイル ✕ ビジョンのステップ
1. カイゼン文化を生み出す
2. ビジョンを生み出して「ヤクの毛刈り」から脱出
3. ビジョンづくりを継続して「手段の目的化」から脱出©2020 RAKUS Co., Ltd.

ビジョンへ導く3つの行動はスクラムマスターの役割に似ている
ビジョンを実現するためのリーダーシップ
1.

何がいちばん大切なのかを思い出させる

2.

みんながビジョンを見失わないように助ける

3.

可能な限り障害を取り除いてあげる

スクラムの原則もチームがビジョンを持つことの意義を示している！
ザ・ビジョン［新版］やる気を高め、結果を上げる「求心力」のつくり方
https://www.diamond.co.jp/book/9784478109830.html©2020 RAKUS Co., Ltd.

チームのスクラムマスターを募集中！

https://career-recruit.rakus.co.jp/

ラクス 中途採用※スクラムマスター以外にも様々なサービスのエンジニア職、マネジメント職を東京・大阪で募集中です。
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アジャイル ✕ ビジョンで成長し続けるチームへ©2020 RAKUS Co., Ltd.

Thank’s©2020 RAKUS Co., Ltd.

Credits❖Beautiful Free Images & Pictures | Unsplash / https://unsplash.com/❖ICOOON MONO / https://icooon-mono.com/❖

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Portraits by くろださくらこ©2020 RAKUS Co., Ltd.