３級 経営情報システム
平成30年６月
試験範囲
Ⅰ．ＩＴ活用の基礎
1．コンピュータシステムの基礎（１）コンピュータシステムのハードウェア
イ 演算装置ロ 入力装置ハ 出力装置ニ 記憶装置ホ 制御装置（２）補助記憶装置
イ ＨＤＤの構造
ロ デフラグメンテーション
ハ 仮想記憶方式
ニ ＳＳＤ
ホ フラッシュメモリ（３）システム構成の種類
イ バッチ処理システム
ロ リアルタイム処理システム
ハ 集中処理システム
ニ 分散処理システム
ホ スタンドアロン
へ モバイルコンピューティング（４）高性能システム
イ マルチコアプロセッサロ グリッドコンピューティング
ハ 人工知能ニ 入力装置の発展
ホ 出力装置の発展（５）コンピュータシステムの最新動向
イ スティック型ＰＣ
ロ 教育用シングルボードコンピュータ
ハ ウェアラブル端末
ニ ロボットホ 電子ペーパー

2．情報システムの基礎（１）情報システムのソフトウェア構成
イ ファームウェア
ロ オペレーティングシステム
ハ デバイスドライバ
ニ ミドルウェア
ホ アプリケーションソフトウェア（２）データ表現
イ ２進数
ロ 基数変換ハ 数値の扱い
ニ 文字コード1試験範囲
（３）プログラミング環境
イ アセンブラロ コンパイラ
ハ インタプリタ
ニ スクリプト言語
ホ 開発環境の進展（４）オペレーティングシステム
イ ＯＳの変遷
ロ ＯＳの役割ハ ウィンドウシステム
ニ Linux
ホ エミュレーション（５）データベースシステム
イ データベースとは
ロ レコードとフィールド
ハ データベースの役割
ニ リレーショナルデータベース
3．ネットワーク技術の基礎（１）ネットワークとは
イ ネットワークの現状
ロ ネットワークの強さ
ハ ＬＡＮ
ニ ＷＡＮ
（２）ネットワークの構成技術
イ ＬＡＮ接続機器
①リピータ
②ハブ
③ブリッジ
④ルーター
⑤ゲートウェイ
⑥スイッチングハブ
ロ 通信媒体と伝送速度（３）ネットワークの種類
イ トポロジーロ ＣＳＭＡ／ＣＤ方式
ハ トークンパッシング方式
ニ スイッチによる方式（４）無線技術
イ 無線ＬＡＮ
ロ 無線ＬＡＮの規格
ハ Bluetooth
ニ アドホックネットワーク
ホ ＧＰＳの場所特定（５）ネットワークの規格
イ ＯＳＩ参照モデル
ロ ＯＳＩ参照モデルとＴＣＰ／ＩＰとの対応

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試験範囲
4．インターネットの基礎（１）インターネットとはイ 登場した背景
ロ 発展の理由ハ ビジネスへのインパクト
ニ 技術の発展とサービスの拡充（２）インターネットの構成技術
イ ＴＣＰ／ＩＰ
ロ ＩＰアドレスハ ＩＰv６
ニ ＵＲＩ（３）インターネットの主要サービス
イ ＨＴＴＰ
ロ ＤＮＳ
ハ 電子メール
ニ ファイル共有
ホ 情報共有のためのフォーマット
（４）インターネットを活用した情報サービス
イ ＩＰ電話ロ レコメンダシステム
ハ 検索エンジンの最適化
ニ ソーシャル・ネットワーキング・サービス（５）インターネットでの脅威
イ コンピュータウイルス
ロ ランサムウェア
ハ ＤＤos攻撃ニ 標的型攻撃ホ 内部不正5．ＩＴ活用の関連動向（１）個人でのＩＴ活用
イ スマートフォン
ロ タブレット端末
ハ クラウドサービスの個人利用
ニ Ｉｏｔの応用による見守り技術
ホ 音声認識によるアシスタント機能（２）情報社会を支えるＩＴ活用
イ アクセシビリティの配慮
ロ 機械学習の進化
ハ 自動運転車
ニ 教育のＩＴ化
ホ オープンデータ ― 学びのある地域（３）ビジネスにおけるＩＴ活用
イ 経営戦略を動かす情報
ロ 製造業におけるＩＴの変遷
ハ クラウドファンディング
ニ レガシーマイグレーション

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試験範囲
（４）ＩＴにかかわる法制度
イ 知的財産ロ 個人情報保護ハ コンプライアンスと企業統制
ニ サイバーセキュリティ
ホ マイナンバー（５）ＩＴ活用の今後の課題
イ 個人のＩＴ利用による格差
ロ 情報社会の影
ハ 監視社会ニ 人材育成ホ 企業のＩＴへの考えの浸透
Ⅱ．システム化計画と設計の基礎
1．業務分析の基礎

2．要件定義の基礎（１）業務分析とは（２）業務分析の手順（３）業務分析の手法（４）業務モデリングの種類（５）業務分析の評価
イ 問題とはロ 業務改善の手順
ハ 問題発見のためのデータ収集
ニ 問題点管理（１）要求仕様と要件定義（２）要求仕様とは（３）要求仕様書の作成
イ 要求仕様書の記載内容
ロ 要求仕様書作成手順①要求の調査②要求の整理～まとめ（４）要件定義とは（５）要件定義の手順
イ 要件定義の手順
ロ 外部ベンダーの活用①会社概要②システム開発目的・目標③要件定義内容④現行システム⑤データ量⑥希望スケジュール

3．システム化計画の基礎（１）システム化計画とは
イ 目的
ロ 考え方
ハ システム化計画の立案
ニ システム化計画書の作成
ホ システム開発のアウトソーシング（２）システム開発の種類
イ ウォーターフォール型
ロ スパイラル型
ハ アジャイル開発

4試験範囲（３）システム開発の流れ
イ 開発手順①システム化計画
②要件定義
③基本設計
④詳細設計
⑤製造・ユニットテスト⑥テスト⑦移行・運用準備⑧運用・保守（４）システム設計の手法
イ 標準的な設計書
ロ 設計技法（５）システム開発にかかわる法律やガイドライン
イ 共通フレーム2013
ロ PMBOK(Project Manegement Body Of Knowledge)
ハ 個人情報保護法と特定個人情報（マイナンバー）
ニ その他のシステム開発作業に関連する法律
4．ヒューマン・インターフェースの作成（１）インターフェースとは（２）コード設計
イ コード化ロ チェックデジット（３）入力インターフェース
イ 基本設計ロ 詳細設計①入力データの設定②入力伝票の設計③入力データチェック（４）出力インターフェース
イ 基本設計ロ 詳細設計①出力データの設定②出力帳簿の設計③出力画面の設計（５）インターフェースの最新動向
イ ユーザビリティ(Usability)
ロ ＵＸ(User Experience)ハ ＶＲ(Virtual Reality)

5．データベース・ファイル設計（１）データベースとファイルの違い（２）ファイルシステムの概要
イ ファイル設計手順①ファイル要件の把握②ファイルの設定③媒体・ファイル編成法の決定④ファイルレイアウトの設計⑤ボリュームレイアウトの設計
ロ ファイルの種類①プログラムファイル②データファイル
③ヒストリカルファイル

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試験範囲
ハ 媒体の選択ニ ファイル編成方法①順編成ファイル
②直接編成ファイル③索引順編成ファイル④ＶＳＡＭファイル⑤区分編成ファイル
ホ レコードレイアウト①フィールド設計②レコード設計へ レコード設計のための留意点①フィールドの配置②予備フィールド
ト レコード形式①固定長レコード②可変長レコード③不定長レコード（３）データベースの種類①階層型（木構造）②網構造（ネットワークモデル）③関係型構造（リレーショナルモデル）（４）リレーショナルデータベースの設計
イ スキーマとはロ リレーショナルデータベースの設計①第一正規形②第二正規形③第三正規形（５）データベースの活用
イ ＳＱＬの基本
ロ ＳＱＬの活用例
ハ データベース運用の留意点①適切なインデックスの作成②不要なデータの削除③オプティマイザ（最適化）の活用
Ⅲ．情報システムの運用・保守の基礎
1．情報システムを運用する（１）運用の使命（２）運用の目的と活動（３）実施・管理の対象（４）運用の実施・管理の特徴
イ システム形態による特徴
①集中処理
②分散処理
③Ｗｅｂシステムロ 管理の方法による特徴
ハ 何をどれだけ実施するか
ニ 信頼性の評価指標と算出方法①信頼性の評価指標②稼働率の算出6試験範囲（５）高信頼性システムに必要なシステム構成技術
イ システム構成による冗長化
ロ クラスタリングによる冗長化
ハ データのバックアップによる冗長化①バックアップの目的②バックアップ対象の資源による分類③バックアップの内容による分類④リストア方法
ニ データの記録方法による冗長化①ＲＡＩＤの種類②ホットスペア、ホットスワップ
ホ システムのバックアップサイトによる冗長化
2．情報システムの運用を管理する（１）運用管理の概要（２）システム管理イ システム管理計画
ロ システム運用管理体制
ハ システム管理計画書
ニ 利用者管理①利用者識別子（ユーザーＩＤ）②ユーザー認証情報③アクセス権管理
ホ コスト管理①費用の発生時期による分類②ＩＴ資源による分類③予算の管理ヘ 課金管理①課金の目的②課金方式③課金方法
ト 要員管理（３）運行管理（オペレーション管理）イ 運用スケジュールの作成、管理
ロ 運行（オペレーション）
ハ 資材・消耗品の管理
ニ 運用管理状況の報告（４）イベント管理（５）インシデント管理（６）障害管理（７）問題管理（８）要求管理（９）サービスデスク

3．情報システムの資源を管理する（１）構成管理（２）資産管理（３）ハードウェア資源管理
イ ハードウェア資源管理の対象
ロ ハードウェア資源管理の特徴
ハ ハードウェア資源の構成管理（４）ソフトウェア資源管理
イ ソフトウェア資源管理の対象
ロ ソフトウェア資源管理の特徴

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試験範囲
ハ ソフトウェアの構成管理①バージョン管理②ライブラリ管理③ライセンス管理④仮想化環境のライセンス形態⑤無償ソフトウェア、オープンソフトウェアのライセンス
ニ ソフトウェア資産管理（５）データ資源管理
イ データのライフサイクル
ロ データベースの管理
ハ データベースのログファイルを用いた復旧処理（６）ネットワーク資源管理
イ ネットワーク資源管理の対象①通信回線／通信サービス②ネットワーク関連ハードウェア③ネットワークソフトウェア
ロ ネットワーク管理情報の整備
ハ ネットワーク構成管理①構成図および接続図の作成②管理図表の更新（７）設備資源管理
イ 設備資源管理とは
ロ 電源設備①電源設備の種類②電源設備の管理
ハ 空気調和設備
ニ プロセッサ水冷装置
ホ 通信設備ヘ 建屋
ト その他の付帯設備
①消火設備
②防犯設備
③耐震設備
④搬入設備
⑤防音設備
⑥ネズミ対策（８）キャパシティ管理
イ キャパシティ管理の種類
ロ キャパシティ管理の手順（９）保守
イ 保守作業の概略①障害を要因とした保守②機能の追加や変更を要因とした保守③障害予防を要因とした保守④瑕疵への対応
ロ ハードウェア保守①ハードウェアの保守の特徴②ハードウェアの保守の種類③保守の実施計画④実施結果の確認⑤ハードウェア保守の注意点

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試験範囲
ハ ソフトウェア保守①ソフトウェアの保守の特徴②ソフトウェアの保守の種類③ソフトウェア保守のプロセス④ソフトウェア保守の注意点
ニ 保守契約（10）稼働環境への変更の受け入れ
イ 変更管理ロ リリース管理および展開管理
4．ＩＴサービスを利用・提供する（１）ITサービス管理の概要（２）ＩＴサービスの種類や形態
イ アウトソーシング
ロ クラウドサービス（３）ITサービスの特徴（４）サービスレベルの管理（５）ITサービス管理システム（６）サービスライフサイクル
イ サービスストラテジ（戦略立案）
ロ サービスデザイン（設計・開発）
ハ サービストランジッション（移行）ニ サービスオペレーション
ホ 継続的サービス改善

5．セキュリティ管理（１）情報セキュリティ管理とは
イ 情報セキュリティ
ロ 情報セキュリティリスク
ハ 情報セキュリティインシデント
ニ 情報セキュリティ管理
ホ 情報セキュリティ管理の枠組み①情報セキュリティポリシーと対策基準②組織体制③モニタリング
ヘ 情報セキュリティ管理のための基準（２）情報資産（３）情報セキュリティ対策の手法
イ 組織的（管理的ともいう）なセキュリティ
ロ 人的資源のセキュリティ①雇用条件②情報セキュリティの意識向上、教育および訓練
ハ 物理的および環境的セキュリティ①自然災害対策②オフィスや施設のセキュリティ③装置のセキュリティ④バックアップ施設

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ニ 通信およびシステム運用のセキュリティ①LANのセキュリティ設定②ユーザ認証③通信装置での暗号化装置④電子メールのフィルタリング⑤セキュリティホールと対策⑥ファイアウォール⑦コンピュータウイルスなどのマルウェア対策⑧ネットワークのアクセス制御⑨ネットワーク不正アクセスの検知
Ⅳ．業務アプリケーションの活用と選定の基礎
1．業務アプリケーションの基礎（１）業務アプリケーションとはイ 日常業務でのアプリケーションの利用ロ 導入の目的
ハ 業務改善のきっかけ
ニ システムにかかわるコスト（２）業務アプリケーションの構成
イ 業務アプリケーションの形態
ロ オーダーメイド開発
ハ パッケージ
ニ オンプレミス
ホ クラウド（３）導入手順イ 現状分析
ロ BPR（ビジネスプロセス・リエンジニアリング）
ハ EA（エンタープライズアーキテクチャ）
ニ 開発順序の決定
ホ プロジェクト管理（４）小規模な業務アプリケーションの例
イ 会計管理ロ 給与管理・人事管理
ハ 名刺管理ニ タスク管理（５）業務アプリケーション開発に関連する技術
イ 開発環境の変化
ロ HTMLの発展
ハ API
ニ データベースとの連携

2．製造業務のアプリケーション（１）製造の流れ
イ 製造活動とは
ロ 生産計画ハ 所要量計画
ニ 工程管理ホ 原価管理（２）製造にかかわるシステム
イ CAD
ロ CAM
ハ 生産スケジューラー
ニ 調達システム
ホ 品質管理システム

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（３）活用例
イ 生産計画の対応力向上
ロ 発注業務の標準化と統合化
ハ 販売後も続く品質管理
ニ ドキュメント管理システムによるナレッジの共有
ホ セル生産のITによる支援（４）製造業務に関連する技術や動向
イ DXF
ロ CNC
ハ PDM
ニ WebEDI
ホ スマートものづくり
3．販売活動の業務アプリケーション（１）販売の流れ
イ 販売活動とはロ 見積もりハ 問い合わせ対応
ニ 営業活動ホ 広報戦略（２）販売活動にかかわるシステム
イ 受発注システム
ロ 在庫管理システム
ハ 顧客管理システム
ニ SFA（３）導入事例
イ 営業会議の効率化
ロ 利益率の向上
ハ リベート管理
ニ ポイントカード連動（４）販売活動を支える技術や規格
イ ストアコントローラー
ロ EOS
ハ クラウド
ニ BIツール（５）最新動向
イ SNS連動
ロ 口コミ
ハ ソーシャルリスニング

4．物流業務のアプリケーションの基礎（１）物流業務とは
イ 物流サービスの重要性
ロ 物流業務の基本的な動き
ハ 物流業務のジレンマ
ニ 物流センターによる情報活用
ホ 物流からの提案

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試験範囲
（２）物流にかかわるIT
イ 受注システムロ 物流センター管理システム
ハ 配車システム
ニ トラッキングシステム
ホ 分析の起点となる物流（３）物流システムの導入例
イ 部品供給管理ロ 食品業界での物流システム
ハ 大型在庫システム
ニ クラウド利用のITS（４）支える技術
イ ICタグロ ハンディターミナル
ハ VMI（５）今後の技術動向
イ 車両のIT化
ロ さらなるウェアラブル化
ハ ドローンの活用
5．さまざまな業務アプリケーション（１）個人の利用が組織の活動につながる業務アプリケーション
イ スケジュール管理ロ 名刺管理ハ 社員研修のシステム化
ニ PIM（２）プロジェクト管理におけるアプリケーション
イ グループウェアの必要性
ロ ToDo管理
ハ タスク管理ニ プロジェクトマネジメント（３）e-ラーニング
イ 教育コンテンツの提供
ロ 学習管理ハ オープンコースウェア
ニ e-ラーニングシステムのオープン化（４）医療システム
イ 電子カルテロ 病院情報システム
ハ 物流システム
ニ 院内管理システムの発展（５）公的団体における情報化
イ 自治体の情報化の進展
ロ マイナンバー
ハ 情報発信と共有
ニ 議会中継ホ オープンデータ

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試験範囲
Ⅴ．情報活用の基礎
1．情報について（１）情報とはイ データと情報
ロ 情報処理ハ 知識（２）情報の種類
イ 理論や法則
ロ 学術情報と技術情報
ハ 調査報告書
ニ ニュースメディア
ホ 情報発信サイト（３）情報の性質
イ 定量情報ロ 定性情報ハ 循環による変化
ニ 蓄積による変化
ホ 価値の評価（４）情報の分析
イ 集合
ロ 関係性
ハ 相関
ニ 確率
ホ 検定
（５）情報社会イ サイバー空間
ロ 記号への置き換え
ハ 監視社会と看護社会
ニ ポスト工業社会

2．情報のビジネス活用（１）情報のビジネス活用とは
イ 正確さ
ロ 判断
ハ 再現
（２）データの種類
イ 離散型
ロ 連続型
ハ テキスト処理（３）データの収集
イ コード化
ロ カード
ハ ＩＣタグニ データベース
ホ アンケート
ヘ インタビュー（４）データの分析
イ ＱＣの７つ道具
ロ ＡＢＣ分析ハ クラスター分析
ニ 特性要因図13

試験範囲（５）情報のビジネス活用例
イ データマイニング
ロ バスケット分析
ハ コンテキストニ 属性による集団に対するマーケティング
ホ ビックデータ
3．マルチメディアの基礎（１）マルチメディアとはイ マルチメディアの発展
ロ デスクトップでの集約
ハ クロスメディア
ニ 見せ方やインタフェース（２）画像の要素技術
イ ビットマップロ ベクター
ハ 圧縮
ニ 演算によるフィルター（３）動画の要素技術
イ 動画の基本
ロ ポリゴンハ ＣＧのリアリティ
ニ ＶＲ（４）マルチメディアの活用例
イ テレビ会議システム
ロ 音楽プレイヤー
ハ Ｗｅｂ宣伝

4．ネットワークの活用（１）ネットワークの活用とは（２）商取引でのネットワーク利用
イ 商取引の電子化の変遷
ロ ＥＣ（電子商取引）
ハ ナビゲーションにつなげる情報収集
ニ ボット（３）Ｗｅｂマーケティング
イ Ｗｅｂマーケティングとはロ 顧客行動と顧客の関与
ハ エバンジェリスト
ニ アフィリエイト（４）メールの活用
イ メール
ロ TOなどの意味
ハ メーリングリスト
ニ メールによる不正や事故の防止（５）社内ネットワークの活用
イ グループウェア
ロ ナレッジマネジメント
ハ eーラーニング
ニ プロジェクトマネジメント

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試験範囲
5．ビジネスツールの活用（１）ビジネスツールとは（２）文書作成
イ 見やすさの調整
ロ 差し込み印刷
ハ 情報共有のためのフォーマット
ニ エディタホ 文書作成時の注意（３）表計算イ 基本的な利点
ロ 相対参照ハ マクロニ データの連動（４）プレゼンテーション
イ プレゼンテーション内容の構成
ロ 文字
ハ アニメーション機能など
ニ 発表時の注意点（５）グラフ表現
イ 文字による情報
ロ 軸
ハ マーカー
ニ 連動性15