禁転載複製「中央職業能力開発協会編」

令和５年度 前期 ビジネス・キャリア検定試験
経営情報システム分野

２級 経営情報システム（情報化企画）
試 験 問 題（20 ページ）
１．試験時間 110 分
２．注意事項(１) 試験問題は、係員の指示があるまで開かないでください。
(２) 表紙に記載されている試験区分名が、受験票に記載されている試験区分名と同じか確認してください。
申請している試験区分と異なる試験区分を受験した場合は採点できず、不合格となりますので、ご注意く
ださい。なお、試験開始後に申し出られても、試験時間の延長はできません。
(３) 試験問題は、40題あります。
(４) 試験問題の配点及び合格基準は、次のとおりです。
（配点）問題１～問題40

各2.5点

合計100点（合格基準）試験全体として概ね60％以上の正答。
(５) 関係法令、会計基準、ＪＩＳ等の各種規格等に基づく出題については、問題文中に断りがある場合を除き、令和５年５月１日時点で施行されている内容に基づくものとします。
(６) マークシート（解答用紙）には、①試験区分名、②氏名、③座席番号、④受験番号、⑤生年月日を正確に記入してください。なお、受験番号の最後の桁は、アルファベットですので、数字と間違えないように注意してください。
(７) マークシートにマークする際には、ＨＢ又はＢの黒鉛筆又はシャープペンシルのいずれかで、はっきりとマークしてください。それ以外は使用しないでください。なお、訂正する場合は、採点の際にマーク
シートの誤読の原因となることがありますので、きれいに消してください。
(８) マークシートには、所定の事項以外は絶対に書き込まないでください。なお、計算等が必要な場合は、問題用紙の余白又は裏面を使用してください。
(９) マークシートにはア～オまでマークする欄があります。問題番号及び問題文に従って正解と思われるものを１つだけ選んで間違えないようにマークしてください。
(10) 試験問題の内容に関する質問には、一切お答えできません。
(11) 試験中にトイレへ行きたくなった場合は、黙って手を挙げて係員の指示に従ってください。
(12) 試験終了時刻前に解答が済み、退出する場合は、黙って手を挙げて係員の指示に従ってください。ただし、試験開始後30分間及び終了前10分間は、退出できません。なお、退出する場合は、周りの受験者に配慮して、静かに退出してください。
(13) 試験終了の合図があったら速やかに筆記用具を置き、係員の指示に従ってください。
(14) 試験終了後、マークシートを必ず提出してください。ただし、試験問題は、持ち帰ることができます。
なお、マークシートが提出されていない場合は、失格となります。
(15) 替え玉受験、試験中に受験者間で情報を授受する行為、指定されたもの以外のものを机上に置く行為、
カンニング行為、他の受験者の迷惑となる行為、係員の指示に従わない場合などは、不正行為とみなされます。不正行為とみなされた場合は、直ちに退場となり、当該期に受験する試験区分のすべてが失格となります。
(16) 試験問題の転載、複製などを固く禁じます。
(17) 試験終了後の正解表の公表、合格発表等のスケジュールは、受験票に記載しておりますので、ご確認く
ださい。

R5前-071A01-表紙

禁転載複製問題 １「学 習す る組 織 （ラ ーニ ング ・オ ーガ ニ ゼー ショ ン）」 に関 す る 記述 とし て不適
切なものは、次のうちどれか。

ア． 物事 を考 察す るに 当 たり 「シ ステ ム」（近 視 眼的 ・表 層的 に捉 える の では なく 、全体像を様々な要素のつながりとして理解すること）という概念を用いて、対象全体を統一的・包括的に捉える「システム思考」が必要である。
は し ご

イ．「推測の 梯子 」（自分が観察した部分的な情報を自分の思い込みや決め付けで判断 し、さも検証された事実であるかのように自分の解釈を前提とした行動を行うこと）を認識して、自己の「メンタルモデル」を改善することが必要である。
ウ．組織が置かれている競争環境を分析し、その中で合理的な戦略ポジションを確保するための「経営環境分析」が必要である。
エ．個人と組織のビジョンに整合性を持たせるためには、組織全体の「共有ビジョン」
を構築することが必要である。
オ．チームの能力を最大化するためには、個々人の力の総和を超えた能力を引き出す「ダ イア ログ 」（ 共 創的 な対 話） など の 話 し 合い ツー ルを 活用 し た「 チー ム 学 習」 が必要である。

問題２

経営戦略のフレームワークに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ＶＲＩＯ分析は、企業の内 部及び外部に保有する要素がどの程度強みとなる可能性があるかをチェックし、それを４つの要素（経済価値、希少性、模倣困難性、組織）で評価する経営戦略フレームワークである。
イ．アンゾフの製品市場戦略は、事業の成長について考える経営戦略フレームワークで、「製品」と「市場」を軸とし、それをさらに「既存」と「新規」のマトリクスで表現する。
ウ ． Ｐ Ｐ Ｍ （ Product Portfolio Management） 分 析 と は 、「 市 場 成 長 率 」 と 「 市 場 占 有
率（ マー ケッ ト シェ ア）」の ２軸 から な る座 標上 で、 事業 や製 品 を分 類す るこ とに より、経営資源の投資配分を判断するための経営戦略フレームワークである。
エ．競争戦略の５フォースモデルは、市場の競争状態を左右する因子（力関係）が ５つ存在し、企業は常にこれら５つの力関係によって競争状態にさらされているとする経営戦略を考えるためのフレームワークである。
オ．３Ｃ分析は、自社、顧客、競合に分けて内 部及び外部環境を分析する経営戦略フ
レームワークであり、上記３つの観点から分析と検討を重ねることで、重要な成功
要因を見出す手法である。

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禁転載複製問題３

企業における情報化戦略の策定に関する記述として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア．情報化戦略とは、売上の 減少や事業コストの削減など経営者が抱える悩み（未解決
な経営上の課題）を解決するために、自社が情報化において取り組むべき戦略的な課題を明確にして、その実現計画を策定することである。
イ．情報化戦略の策定において、最初に行わなければならないことは、ＳＷＯＴ分析、経営者のビジョン、現状の事業領域分析である。この３つを重ね合わせ、さらに検討を進めることで、自社の解決すべき「情報化戦略課題」を抽出する。
ウ．情報化戦略では、自社が 達成すべきＫＧＩ（ Key Goal Indicator）は何か、その戦
略 目 標 を 達 成 す る た め の Ｋ Ｐ Ｉ （ Key Performance Indicator） は 何 か 、 を 明 確 に することが重要である。
エ．情報化戦略の策定に当たってプロジェクトチームを編成する場合、プロジェクト
リーダーは、一定期間内に情報化戦略を策定することを目標にして、プロジェクト
チームをマネジメントしていくことが求められる。
オ．情報化戦略の中で検討される情報システムの 導入・運用方針においてクラウド活用を打ち出した場合は、サービスを運用するデータセンターが国内か、それとも海外に立地しているかは重要な問題である。その理由は、海外に立地する場合は、その国の法律が適用されるためである。

問題４

情報システムの現状のヒアリングに関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．トップや 現場ユーザーへのヒアリングを中心に実施し、業務機能を直接把握していない顧客や取引先といったステークホルダーへのヒアリングは実施しない。
イ．顧客自身が問題と認識していない場合のヒアリングは、仮説に基づいたソリュー
ション提案によって顧客の課題を把握する方法で行う。
ウ．ヒアリングに当たっては、ヒアリングの目的を踏まえて、事前にヒアリングすべき内容を絞り込むことが必要である。
エ．現場の問題は、現場が把握していることが多いため、現場担当者に問題の原因を特定してもらい、その問題に焦点を当ててヒアリングする。
オ．不満や改善要望は一つひとつ解決する必要があるため、顕在化した不満や改善要望を対象にヒアリングする。

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禁転載複製問題５

情報化戦略目標の設定に関する記述とし て最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．戦略的なシステムであればあるほど、外部の経営環境に適合することが必要なため、その目標設定に当たっては、取引先、顧客等社外との関係を最大限重視し、社内との関係は最小限の考察で良い。
イ．情報化成熟度目標の設定に当たっては、自社及び競合他社の情報化成熟度を調査して、競合他社を上回る目標値を設定する。
ウ．全社の情報化 目標を部門別に割り振り、その達成に向けて各部門に具体的な情報化
目標の検討を依頼する。
エ．現行業務を調査するとともに、新しい業務プロセスを定義し、そ のギャップを埋めるための有効な情報化戦略目標を設定する。
オ．業務プロセスについて、ＢＰＲ（ Business Process Re-engineering）の視点でToBeモデ ル を 設 計し 、 現 状 業 務と の 乖 離 があ ま り に 大 きい 場 合 は 、 As-Isモ デ ルを 基 に情報化戦略目標値を設定する。

問題６

企業における従業員に対する教育方法に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア． Ｏｆ ｆ -Ｊ Ｔは 、 集 合研 修な どの よう に、 業 務の 時間 と切 り離 して 実 施す る手 法で、そのメリットには業務の土台となる知識や理論を体系的に学べる点がある。一方、デメリットには、知識をインプットするだけの場になってしまうことなどがある。
イ．リカレント教育は、社会に出た後に、それぞれの人の必要なタイミングで再び教育を受け、仕事と教育を繰り返すことであり、自分の仕事に関する専門的な知識やスキルを学ぶための学び直しのことである。
ウ．ＯＪＴは、職場での実践的な知識やノウハウを身に付けることを目的とした教育手法で、そのデメリットは、教育効果や成長度がＯＪＴ指導者の能力に依存してしまう点にあるため、ＯＪＴ指導者は全社員に共通する「ＯＪＴ実施計画」を作成することが必要である。
エ．生涯学習は、時代の変化とともに、従業員に求められる知識やスキルが刻々と変化してきているため、従業員のスキルを時代に適合できるように新しいスキル、知識を学び直すことである。
オ．チーム学習は、アクティブラーニング （能動的な学習 ）につながりやすい教育手法のひ とつ で、 例 えば 企業 事例 の中 から 自 ら課 題の 発見 及び 解決 を 行う こと によ って、「主体的・対話的」な質の高い能力開発を行うことができる。

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禁転載複製問題７

中小企業の経営者が知っておくべき法律に 関する記述 として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．下請法は 、下請取引の公正化と下請事業者の利益保護に関する法律である。発注 者側と下請けの受託者側が双方合意の上で、労働者供給を行った場合は法律違反にはならない。
イ．著作権法における著作者人格権は、著作者の名誉や著作者の人格的利益を守るもの
で、著作者人格権の具体的な内容には、公表権、氏名表示権、同一性保持権、名誉声望を害する方法での利用を禁止する権利の ４つがある。
ウ．独占禁止法は、公正かつ自由な競争を促進し、事業者が自主的な判断で自由に活動できることを目的とする法律であり、独占禁止法の規制内容には、①私的独占の禁止、②不当な取引制限の禁止、③企業結合の禁止などがある。
エ．「不正アクセス行為の禁止等に関する法律（不正アクセス禁止法）」は、不正アクセス行為や、その行為につながる不正取得・保管行為さらには不正アクセス行為を助長する行為等を禁止する法律である。
オ．不正競争防止法は、事業者間の公正な競争及びこれに関する国際約束の的確な実施を確保するため、不正競争の防止及び不正競争に係る損害賠償に関する措置等を講じることで、国民経済の健全な発展に寄与することを目的とする法律である。

問題８

ＤＸ（Digital Transformation）及びＤＸ推進指標に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ＤＸ戦略の進め方の基本は、 ＤＸ推進によって達成すべきビジョンを定め、外部環
境の変化とビジネスへの影響評価を考慮した上で、取り組むべき領域の明確化とビジョンと現状とのギャップの埋め方を整理することである。
イ．ＤＸ推進の枠組みに関して、経営トップのリーダーシップのもと、 ＤＸ推進に必要な各種の仕組みが明確化され、全社において持続的なものとして定着している状態
は、ＤＸ推進指標の「成熟度レベル ４」に該当する。
ウ．ＤＸを推進するためには、自社にとって必要な具体的な人材像を設定するとともに、そうした人材を社内外から発掘・登用、獲得していくことが必要である。
エ．ＤＸを推進する企業は、 デジタルツールの導入を目的として、ビジネスモデル、プ
ロセス、組織、企業文化・風土等を変革 し、企業競争上の優位性を確立する。
オ．ＤＸ推進の枠組みに関して、経営ビジョンが明確に提示 され、全 社での取り組みが経営ビジョンと整合性を保って進められている状態は、ＤＸ推進指標の「成熟度レベル３」に該当する。

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禁転載複製問題９Ｃ Ｉ Ｏ （ Chief Information Officer） の 役 割 や 能 力 に 関 す る 記述 と し て 最 も 不適切なものは、次のうち どれか。

ア．社内外の関係者との良好な信頼関係を構築するためのプレゼンテーション能力は、ＣＩＯにとって必要な能力である。
イ．経営陣と協力しながら売上向上やコスト削減などの課題に対して、自社のデジタル戦略・ＩＴ戦略を立案することは、ＣＩＯにとって重要な役割である。
ウ．既存のビジネス活動や将来的な成長に関わる様々なセキュリティリスクを適切に評
価し、セキュリティ対策投資に取り組むことは、ＣＩ Ｏにとって重要な役割である。
エ．ＩＴを活用して新規事業創出を推進する活動に取り組むことは、ＣＩＯにとって重要な役割である。
オ．ヒト・モノ・カネ・情報といった経営資源を有効活用し、ビジネスを継続・成長させるためのマネジメント能力は、ＣＩＯにとって必要な能力である。

問題10

業務分析手法に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．製造プロセスの作業 工程や事務作業の流れを把握するために、工程分析図やフロー
ダイアグラムが利用される。
イ．設備や人員の稼働率や余裕率を把握するためには、ワークサ ンプリングや連続観測法が有効である。
ウ．改善のターゲットを特定するために、最初のステップとして、一連の作業を分割し、分割した作業ごとに時間を測定する。
エ．業務マニュアル 作成や作業スケジュール立案、コスト積算などに利用する標準作業
時間は、複数の作業担当者の正味作業時間を平均して定める。
オ．新たな作業の作業時間を見積もる方法として、動作要素の標準時間を各種組み合わせ て 求 め る 時 間 分 析 手 法 で あ る Ｐ Ｔ Ｓ （ Predetermined Time Standard System ） 法がある。

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禁転載複製問題11

以下の＜事例＞に基づき、Ａ社が最重要課題とした問題点について、その対策として実施効率の観点で最も適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
住宅用資材の卸売を行っているＡ社では、自社の営業担当者や販売店からの発注
依頼を、電話、ＦＡＸ、電子メール等で、受付担当者が受け付けている。メーカーへの発注は、専用ソフトウェアにて行っている。最近、発注量が増加し、メーカーが設定した発注締切り時間に間に合わないことが散見されている。Ａ社では、業務上の問題点についての調査・分析を行った。その結果、いくつかの問題点が指摘されたが、その中でも、営業担当者や販売店からの依頼内容に対し、発注に必要な情報が足りないことがあり、受付担当者が発注内容を再確認する作業に時間を取られていることが判明した。Ａ社では、この問題を最重要課題として、対策を考えることとした。
ア．受付能力を強化するため、受付担当者を増員する。
イ．受付担当者に対して、商品知識を強化するための研修を開催する。
ウ．発注依頼する販売店に対し、依頼事項に不足が起きないようメールで周知する。
エ．発注に必要な情報に漏れがないように、発注依頼の標準書式を整備する。
オ．専用ソフトのライセンス数を追加し、発注できるパソコンを増やす。

問題12「複数の担当者が関与している部品手配業務 」におけるビジネスプロセス分析 に関連する記述 として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．当該業務の機能を抽出して機能構成図にまとめ 、それを基にヒアリングシートを作成し、業務機能を作業レベルまで詳細化して、業務サイクル、作業回数、回数ごとの作業時間を調査した。
イ．当該業務機能について、誰がどのような業務を担当しているかを把握するために、担当者ごとに業務内容と保有スキルを確認した。
ウ．当該業務について作業 レベルごとのコストを算出し、どの業務にどれだけコストがかかっているかを分析し、改善対象業務を抽出した。
エ．当該業務における業務プロセス図を作成して、課題の洗い出しを行うとともに、改善策の策定を行い、To-Be業務プロセス図を作成した。
オ．業務プロセス分析の範囲は、 自部門の業務機能に絞り、社外及び他部署との連携部
分は与件として扱うこととした。

R5前-071A01-6

禁転載複製問題13

業務の可視化に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．業務の可視化とは、業務を図式化することであり、米国ＳＯＸ法や日本版ＳＯＸ法により内部統制が要求された 頃から、急速に普及した概念である。
イ．フローチャートは、業務の流れの図式化と、プログラムの流れの図式化との両方に適していることから、業務担当者とシステム開発者とのコミュニケーションをとる
方法として有効である。
ウ ． Ｕ Ｍ Ｌ （ Unified Modeling Language） と は 、 ビ ジ ネ ス プ ロ セ ス を 簡 易 に 表 現 で きる図式化手法であり、システム開発者よりもユーザー部門の担当者向けである。
エ．マニュアル化の意義は、普段行わない例外的な業務を可視化することにあることから、熟練者が自分の経験 を文字にすることが重要である。
オ．アローダイアグラムとは、作業に関する前後関係と総工数とを可視化する手法であり、コスト管理に効果がある。

問題14

以下に示す＜作業項目＞を基に業務のマニュアル化を進めるに当たり、その順番に並べたものとして最も適切なものは、次のうちどれか。

＜作業項目＞①フォーマット（使用する用語、文章表現方法、レベルなど）の決定②使用者レベルと目指す水準の決定③作成目的の確認と作成範囲の決定④マニュアルに盛り込む項目の検討⑤業務の洗い出し
ア．④
イ．②
ウ．③
エ．⑤

→
→
→
→

①
①
②
③

→
→
→
→

③
③
⑤
②

→
→
→
→

②
⑤
④
①

→
→
→
→

⑤
④
①
④

→
→
→
→

作成
作成
作成
作成

→
→
→
→

評価運用
評価運用
評価運用
評価運用

オ．③

→

⑤

→

②

→

④

→

①

→

作成

→

評価運用

問題15

問題解決手法の ひとつであるＫＴ法（Kepner-Tregoe Program）は、「状況把握 」、「 問 題 分 析 」、「 決 定 分 析 」、「 潜 在 的 問 題 分 析 」 の ４ つ の プ ロ セ ス か ら 成 り 立 っ ている。それぞれのプロセスではいくつかの定型的な質問が使われることが多いが、その うち 、「 問 題分 析 」 プロ セス に 該当 する 質 問 内容 とし て 適切 なも の は 、次 のう
ちどれか。

ア．何をいつまでにどうする気でいるのか。
イ．どれから先に手がけるのか。
ウ．具体的に考えられる阻害要因は何なのか。
エ．何が、どこで、いつ、どの程度起きたのか、また起きていないことは何なのか。
オ．何のために、何を決めたいのか。

R5前-071A01-7

禁転載複製問題16

業務改善目標の設定に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．改善目標としては、改善プロジェクト終了時点での最終目標が重 要だが、マイルス
トーンとして中間地点での目標を設定することもある。
イ．改善目標は、生産面、人員面、企業のイメージアップ、法の遵守などの視点からも設定される。
ウ．定性的な改善目標であっても、評価者個人の好み、価値観などに影響されないような指標化が必要である。
エ．改善目標を設定する際、決まった費用しかかけられないような制約事項が あり得る
ので、最初から「あるべき姿」を目標とせず、ある一定のレベルに留めることもある。
オ．当初設定した改善目標を途中で見直す と初期の目的に沿っているかが不明確になるため、当初目標を維持することが重要である 。

R5前-071A01-8

禁転載複製問題17

以下の＜事例＞において、下記の業務改善プロジェクトを組織することにした。
プロジェクト体制立案の考え方として最も不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
Ａ社はスポーツ用品を主力とする中堅商社で、全国に販売網を持っている。同社の競争環境は激化し、抜本的な業務の見直しが求められている中で、トップの指示により業務改善プロジェクトを発足することになった。主たるテーマは、受注・物流部門が製品在庫数の削減及び受注から出荷までのリードタイム短縮、そして経理部
門はよりきめ細かい経費分析情報の提供とスタッフ数の削減である。これらの実現には、業務プロセスや運営基準の大幅な見直しが必要であり、調整すべき部門や取引先も多い。なお、現行の情報システムは、上記領域の一部分が基幹系として稼働しているが、その機能及び運用保守の品質についてユーザー部門の不満が大きい。

ア．統括責任者には、経営視点での判断と各部門に対しての強い推進力が必要なた
め、スポーツ用品事業の最高責任者である担当役員が適任である。
イ．プロジェクト計画の承認や重要テーマを審議するステアリングコミッティには、統括責任者、プロジェクトリーダー及び関連部門の代表が参加する。なお、システム開発を外部委託する局面では、当該ベンダーの責任者が新たに参加することも想定する。
ウ．業務の見直しにはＩＴの活用が不可欠であるため、プロジェクトリーダーには、
基幹システムの運用を長年担当している情報システム部門の課長を任命し、サブリーダーに業務部門との窓口を務めている当該課長の部下をアサインする。
エ ． 各 業 務 の To-Beを 描 き 、 具 体 的 な 改 善 案 を 立 案 す る 業 務 ご と の Ｗ Ｇ に は 、 ユ ーザー部門の担当者だけではなく、業務に精通した情報システム部門のＳＥをメンバーの一員として配置する。
オ．各ＷＧの代表には、改善点を積極的に提案でき、関係部門との柔軟なコミュニ
ケーション及び説得ができるユーザー部門の人材が不可欠であるが、必ずしも当
プロジェクト専任でなくてもよい。

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禁転載複製

問 題 18 品 質 マ ネ ジ メ ン ト シ ス テ ム の 規 格 で あ る JIS Q 9001:2015（ ISO 9001:2015） の「 8.2.1 顧 客 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ン 」 に お い て 、 顧 客 と の コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ ンに含めなければならないと記載されている事項として適切なものは、次のうちどれか。
ア．製品及びサービスに 関する情報の提供
イ．適用される法令・規制要求事項
ウ．リスク及び機会への取組み
エ．（プロジェクトメンバーが）必要な力量を身に付けるための処置
オ．文書化した情報の管理

問 題 19Ｅ Ａ （ Enterprise Architecture） は 、 近 年 Ｄ Ｘ と の 関 連 で 再 注目 さ れ る よ う にな っ て き た 。 Ｅ Ａ の ４ 階 層 の う ち Ｔ Ａ （ Technology Architecture） と 密 接 に 関 連
している事項として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．ＳＮＳやＩｏＴの活用
イ．ＲＰＡ（Robotic Process Automation）
ウ．エッジコンピューティング
エ．Ｚ世代の消費行動
オ．人工知能（ＡＩ）

問題20

情報システムを構築する際の考慮点に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．情報システムの開発計画は、経済環境や経営環境をかんがみ、システム化投資に対応する資金面での裏付けや今後の事業計画や要員計画を踏まえ、経営層の意思決定を受けて、遂行されていく必要がある。
イ．情報システムの開発・保守体制は、組織として明文化し、ルールを確立するとともに、指揮命令系統を厳守 し、目標達成まではその体制を堅持す る必要がある。
ウ．実現すべきシステムをオンプレミスにするか、クラウドサービスを活用するかで、ＱＣＤが異なってくる。特に品質面と費用のトレードオフには留意すべきである。
エ．情報システムを構築する人材 の優劣により、情報システムが差別化され、経営の競争優位に影響を及ぼすことが少なくない。それゆえに、ＩＴ人材の育成が競争優位の要因となってくる。
オ．海外拠点では言語やカルチャー、ＩＴリテラシー、考え方などに差異があるため、ＩＴガバナンスは日本とは異なる。人事面での流動性の高い海外では、ＩＴガバナ
ンスのルールを現場で浸透させていくためには、継続的な取 り組みが必要となる。

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禁転載複製問題21

情報システムの ウォーターフォール型開発プロセスに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．要件定義は、ユーザ ーからのヒアリングや議論を通して、開発するシステムが持つべき基本的な機能や条件を明確にする。システムが開発されたときにどうなっているかの青写真を描くことがこのステップでの目的である。
イ．基本設計は外部設計ともいい、システムのアウトラインを描く。具体的には、システムで実現すべき機能要件、システムで入出力されるデータ、システムを構成する機器概要、使用パッケージや運用概要方針を決める。
ウ．詳細設計は内部設計ともいい、基本設計を受けてユーザ ーには見えない内部手続を明確にする。具体的には、データや機能別の処理の詳細定義、構成ハードウェアの仕様や台数を決定する。
エ．プログラム設計では 、使用する言語やデータベースの仕様を決めた 上で、詳細設計で明らかにした機能単位に、プログラム設計を行う。各プログラムの入出力と処理のフローを記述する。
オ．プログラミングでは、プログラム設計で分割された個々のモジュールを、決められた言語でコーディングし、同時に次の プロセスであるテストの仕様を準備する。

問題22

開発プロジェクト計画の立案に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．計画は、実行段階での進め方を具体的に示すことが目的のひと つである。そのためには、全ての計画構成要素を定義し、全体計画を作成し、最終段階までの実行計画を策定しておく必要がある。
イ．計画の立案は、プロジェクトオーナー及びステ ークホルダーの承認をもって終了する。その承認会議では、経営戦略との整合性、予算や納期の妥当性などが判断される。
ウ．プロジェクト計画書には、制約条件を明確に記載する。投資枠や納期など動かしがたい条件を事前にはっきりとさせた上で、その枠組みの中で実現可能性の高い進め方を計画することが求められる。
エ．プロジェクト計画書には、プロジェクトの進め方だけではなく、ユーザ ーが重要視している要求事項や期待の優先度も記載する。これがあると、マネジメント上、時間やリソース配分の判断に迷った時の指針となり、関係者のベクトル が一致する。
オ．ステークホルダーの要求に合致するた めには、プロジェクト及び成果物の品質要求
事項・品質標準を定め遵守する方法などを決めておく品質マネジメント計画が必要である。

R5前-071A01-11

禁転載複製問題23

開発プロジェクトマネジメントに関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．開発プロジェクトマネジメント におけるコスト管理の目的は、開発したシステムがもたらす利益を想定し、ソフトウェア開発に要する人件費や外注費のコストが、期待利益を損なわないようにすることである。
イ．要員の投入規模や時期は、経験や勘に負うと ころが大きいので、ベテランが責任を持って行うことが原則である。
ウ．チーム同士の交渉は、相手側のキーマンを押さえることが重要だが、キーマンとは、チームの決定権を持つ者であり、チームのリーダーが該当する。
エ．工数見積りモデルにおいて、ＣＯＣＯＭＯモデルはファンクションポイントモデル
より、精度の高い見積もりができることが特徴である。
オ．プロジェクト関係者との有効なコミュニケーションを図るためには、コミュニケー
ションマネジメント計画書を作成し、ステークホルダーのコミュニケーションに関するニーズに応えるための仕 組みを構築することが必要である。

問題24

ＩＴベンダーの選定を公平かつ合理的に行うためには、事前に 評価基準を作成しておく必要がある。評価基準の策定に関する記述として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．可能な限り定量的に評価できるよう、事前に各評価基準の重要度に応じて重み付け
し、評価項目ごとの配点を決めておく。
イ．ＲＦＰに記載しなかった項目についても、選定する上で必要があれば評価項目 とする。
ウ．ＩＴベンダーの技術力やプロジェクト管理能力を評価対象とし、経営規模は評価項
目に入れない。
エ．ユーザー部門から評価委員を選任する場合は、専門用語 を使わず、評価項目を単純化する。
オ．ＩＴベンダーに価格を提示させる場合は、後年度負担が評価に影響しないよう、一時費用を提示させる。

R5前-071A01-12

禁転載複製問題25

要件定義のフェーズでやるべきことに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．要求に基づいた理想の姿から、現行システムや各種の制約事項を踏まえて、実現すべき目指すシステム像の要件範囲を確定する。
イ．あるべきデータモデルとしての「論理データモデル」をベースに、業務要件上必要なデータ項目とビジネスルールで表 現し、データ要件を明確にする。
ウ． 業務 フロ ーを 実現 す べき プロ セス モデ ルを ベ ース に、「業 務プ ロセ ス の見 える 化」を目的に、ユーザーと開発者が共有できる形で表す。
エ．プロセスモデルとしての業務フロー図を階層化して作成する中で、抽出されたビジネスルールをまとめ、業務プロセスの要件として明確にする。
オ．業務プロセスの定義（５Ｗ２Ｈ）を実現するために必要とされるユーザーインター
フェースの概要を検討し、画面のラフスケッチや画面遷移を設定する。

問題26

システム分析技法のＵＭＬに関する記述として不適切なものは、 次のうちどれか。

ア．静的側面をモデリングするためには、概念モデリングを、動的な側面をモデリングするために、ユースケースモデリングを行う。
イ．概念モデリングでは、情報間の関係を明らかにし、モデリングの結果はクラス図で表す。
ウ．ユースケースモデリングでは、提供すべき機能を洗い出し 、その内容をユースケー
ス図とユースケース記述で表す。
エ．概念モデリングによるＵＭＬのクラス図が確定した 後にユースケースモデリングが行われる。
オ．ＵＭＬはＯＭＴ（Object Modeling Technique）法で使われている表記法と、 Booch法の表記法を統合したものである。

問題27

帳票設計においては、ユーザーと開発者が確かな合意形成をすることが必要であるが、それに関して、ユーザー主体で実施すべき作業として最も適切なものは、次のうちどれか。

ア．帳票作成において、レイアウトや印刷範囲、文字サイズ、イメージの取り扱いなどに制約がある場合には、その基準や制約事項を共通ルールとして記述する。
イ．帳票の名称や識別ＩＤが、設計工程で作成する各種ドキュメント間で矛盾がないことを確認する。
ウ．帳票レイアウトに関 する詳細な要件を確認するために、見やすさと分かりやすさを考えたプロトタイプを作成し、それに 基づきレビューを実施する。
エ．印刷量によって印字する行数が増減する場合、改ページ条件を考慮した帳票レイア
ウトを作成する。
オ．帳票レイアウトにて、プレ印刷部、固定文字列及び可変文字列の識別をし、それに基づき確認する。

R5前-071A01-13

禁転載複製問題28

ファイル編成方式は、大きく分けると「順編成ファイル」「索引順編成ファイル」「 直 接 編 成 フ ァ イ ル 」「 区 分 編 成 フ ァ イ ル 」「 Ｖ Ｓ Ａ Ｍ フ ァ イ ル 」 の ５ つ に 分 類 される。そのうちの「ＶＳＡＭファイル」に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．５種類のファイル編成方式のうち、記憶媒体の利用効率が最も良い。
イ．ファイルの中は、制御インターバル （ＣＩ）と制御域（ＣＡ）で構成される。
ウ．１つのディレクトリと複数のメンバーから構成される。
エ．レコードの物理的な位置を指定する方式であるため、レコードの投入順を常に意識する必要がある。
オ．索引順編成ファイルと同等のアクセスをＶＳＡＭファイルで実現する方式は、ＶＳ
ＡＭ

問題29

ＥＳＤＳ（入力順データ・セット）編成と呼ばれる。

情報システムやソフトウェアの開発に際して定義される要件には、機能要件と非機能要件がある。機能要件として適切なものは、次のうちどれか。

ア．一日に処理されるデータ量
イ．扱うデータの種類や構造
ウ．伝送データの暗号化の有無
エ．障害時における復旧時間
オ．移行期間と移行データ量

問題30

ＩＴ資源調達における組織の活動として適切なものは、次のうちどれか。

ア．適切な製品・サービスを、適切な費用で適切な時期に調達するために、ＩＴ導入計
画書を策定し、適切な事務処理を進める。
イ．調達方針には、専門的な知識が必要なＩＴの利用技 術や情報セキュリティに関する項目の記載は除く。
ウ．構築した調達プロセスを、より効果的で効率的なプロセスとするためには、環境の変化に応じた継続的改善が必要である。
エ．適切な費用で適切な時期に調達するためには、調達する仕様を明らかにし、見積額には、原価や利益のほかリスク対策以外の費用を計上する。
オ．組織として調達業務を効果的に管理するためには、調達に関する情報を蓄積し、職務に関わらず誰もが参照できるようにする。

R5前-071A01-14

禁転載複製問題31

新規システム開発プロジェクトにおける見積り手法に関 する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．ＷＢＳ（ワーク・ブレークダウン・ストラクチャ ）法は、新規プロジェクト全体をできるだけ小さな作業単位に分解し、単位ごとに必要な工数を積み上げて開発工数を見積もる手法で、正確な工数を見積りやすい。
イ．ＦＰ（ファンクションポイント ）法は、内部の機能を数え上げ、それぞれの複雑さなどに応じて重み付けしたものを積算して点数 を付けて開発工数を見積もる手法で、利用者側（開発依頼側）の理解は得にくい。
ウ．事例類推法は、過去に手がけた類似の案件の実績データを基に、新規プロジェクトの規模を見積もる際に使われる手法のひとつで、他の手法に比べて作業は楽である
が、見積りの精度はあまり高くない。
エ．プライスツーウィン法は、クライアントの予算に合わせて見積 りを算出する手法で、予算の過不足を防げる利点があり、予算を決めた上で開発を依頼するケースにおいては、優れた手法といえる。
オ．三点見積り法は、プロジェクトの作業時間やその作業の金額を楽観値、最可能値、悲観値の三点から見積もる手法で、より妥当性の高い見積りを導き出すことができ
る。

問題32

契約に付随して起こり得るトラブルやリスクへの対応事項に関し、契約書に 記載
しておく事項として最も不適切なものは、次のうちどれか。

ア．受託者側の責任で損害が発生した場合の損害賠償額
イ．作成されたプログラムの著作権の委託側への無条件帰属
ウ．契約に記載していないことが発生した場合の対応
エ．利用するソフトウェアについて、ライセンサーの倒産等によるリスク対応
オ．ＯＳＳ（Open Source Software）の著作権利用により発生する問題責任の委託者側への帰属

R5前-071A01-15

禁転載複製問題33

以下の＜運用サービスに求められる要件＞と各要件に＜求められる運用業務＞の組合せとして最も適切なも のは、次のうちどれか。

＜運用サービスに求められる要件＞① 高可用性の実現② 良好な応答時間の確保③ 安全なセキュリティの確保④ サービスレベルの管理の実施＜求められる運用業務＞
ａ．リアルタイムでの性能監視と評価
ｂ．目標値の監視・評価と定期的なモニタリング
ｃ．サービス構成要素の監視
ｄ．リアルタイムでのモニターと発生イベントへの対応
ア．①：ｃ
イ．①：ａ

②：ａ
②：ｃ

③：ｂ
③：ｄ

④：ｄ
④：ｂ

ウ．①：ｂ
エ．①：ｄ
オ．①：ｃ

②：ｄ
②：ｂ
②：ａ

③：ｃ
③：ａ
③：ｄ

④：ａ
④：ｃ
④：ｂ

問 題 34物 流 Ｅ Ｄ Ｉ （ Electronic Data Interchange） に 関 す る 記 述 と し て 不 適 切 な も のは、次のうちどれか。

ア．ＥＤＩによって受け取ったデータを社内の情報システムにそのまま取り込み、活用ができるようにするためには、ＥＤＩ機能を含む業務パッケージの採用が不可欠である。
イ．物流ＥＤＩ標準とは、運送、保管、荷役などの物流に関する電子取引の標準規約のことで、インターネット対応型のＸＭＬ／ＥＤＩ標準も普及している。
ウ．物流ＥＤＩを利用するメ リットには、データの入力、伝票作成・保管などの事務処理が効率化できることや、複数の企業にまたがるデータ交換が容易に実現できることなどが挙げられる。
エ．物流ＥＤＩ標準に対応したアプリケーションソフトウェアが多く販売されていることから、それらを活用することにより、安価にＥＤＩを導入できる。
オ．物流ＥＤＩを効果的に利用するためには、全ての取引先に対して同じデータ形式や運用基準に則りデータ交換ができるように、事前協議・調整をすることが重要である。

R5前-071A01-16

禁転載複製問題35

小売業に求められるアプリケーションシステムに関す る記述として不適切なもの
は、次のうちどれか。

ア．受発注システムの基本機能は、受注の際に販売側が商品と顧客を検索し、在庫状況
以外にも発注履歴や現在の単価を確認することであるが、商品の紹介やキャンペー
ンの告知などを支援する情報提供機能を持つシステムも存在する。
イ．顧客との関係を管理するＣＲＭ（ Customer Relationship Management）は、顧客の購入パターンから優良顧客かどうかを判断し、優良顧客と同じ属性を持つ新規顧客を発見する機能を持っている。
ウ．ＳＦＡ（Sales Force Automation）は、営業に関する活動の記録と活動への支援のための情報提供が目的であり、顧客情報の活用の頻度が高いため、ＣＲＭと連動して使われるケースもある。
エ．ＥＯＳ（Electronic Ordering System）は、ネットワークを介して受発注を行うシ
ステムであり、迅速かつ正確な受発注作業を行うことによって、小売店舗の コスト削減にもつなげられる。
オ．在庫は企業の収益に大きな影響を与えるため、在庫管理システム では、品切れを起こさないよう多めに在庫を保持するよう管理することが肝要である。

問題36

企業間取引の決済に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．エレクトロニックバンキングは、企業と金融機関のコンピュータを通信回線で接続
して、振り込みや取引口座の照会を行う金融機関が提供するサービスの総称であり、企業が利用できるサービスの内容は 、どの金融機関も同じである。
イ．インターネットバンキングは 、インターネット上の銀行窓口のようなもので、 個人・法人を問わず利用でき、各銀行のインターネット口座にアクセスし、それぞれに操作しなければならない。
ウ．ファームバンキングは、個別の金融機 関が提供するデータ通信サービスであるが、複数の金融機関が同様のサービスを提供し運用を共同化するために設けたのが共同
ＣＭＳセンターである。
エ．法人向けインターネットバンキングは、企業がインターネットを介してパソコンで利用する金融機関の取引サービスであり、ファームバンキングと異なりＷｅｂブラウザを用いて専用のアプリケーションの利用を前提としない。
オ．企業間取引の決済で送受信できるデータとしては、金融機関から法人 顧客へは、口座への入金情報、入出金明細、残高などがあり、一方、法人顧客から金融機関へは、従業員の給与振込、支払振込、口座振替などがある。

R5前-071A01-17

禁転載複製問題37

以下の＜事例＞における新たに 開発・導入する製造報告・在庫管理システムに関し、３つの期待効果を実現するために組み入れる施策として不適切なものは、次のうちどれか。

＜事例＞
Ａ社は、各種工業用テープ製品を製造・販売する大手メーカーである。３年前から、製造コストの低減を目標に、Ｂ協力会社に、以下の作業を委託している。しかし、当初目標のコスト削減が達成できていない。そこで、Ａ社は、新たに協力会社内の滞留在庫の削減、委託作業の生産性向上、トレーサビリティの向上の３つの期待効果を実現するため、Ｂ社がインターネット経由で利用する製造報告・在庫管理シス
テムを自社開発することにした。
【現在の委託作業】① 中間製品受領・保管：
Ａ社は、自社事業所で製造したジャンボ（超幅広＆長尺）ロールをＢ社に移 送。
Ｂ社は受入・検収後自社倉庫に保管。
② 製造加工１：③④⑤

Ｂ社は、Ａ社からメールで送られる製造加工指示に従い、ジャンボロールを 、つながった２台の機械を用いて所定幅に裁断加工し、仕掛品として自社倉庫に保管。
製造加工２：
Ｂ社は、Ａ社からメールで送られる 製造加工指示に従い、裁断済仕掛品を 、つながった３台の機械を用いて所定長にカットし、テープ製品として自社倉庫に保管。
出荷作業：
Ｂ社は、Ａ社からメールで送られる出荷指示に従い、指定のテープ製品 を、倉庫から搬出し、 所定のラベルを印字 し貼りつけ後、梱包して指示先に出荷。
報告作業：
Ｂ社は、①、②、③、④の作業結果を毎日午後 17時にメールにて、Ａ社担当者に報告。なお、②と③の製造加工では、工程単位に投入量、産出量及び作業時間を報告。

R5前-071A01-18

禁転載複製

ア．製造加工工程の細分化
製造加工１及び製造加工２について、使用機械別に工程番号を付番し、製造加工報告はその工程番号別に作業時間だけでなく投入量と産出量をシステムに入力する。
イ．ロット番号の自動付番
テープ製品の加工報告時に決められたルールに従ってシステムでロット番号を付番する。
ウ．バーコード化とＢ社現場にラベルプリンター導入
テープ製品番号とロット番号はバーコード化し、出荷時にラベルプリンターでアイテムラベルを印字し、加工済テープ製品に貼り付ける。
エ．Ｂ社現場にバーコードリーダー付きターミナル設置
メールで受け取っていた製造加工指示、出荷指示は、現場ターミナルからダウ
ンロードし、また受入検収、製造加工、出荷の報告は、作業完了の都度、現場ターミナルからシステムに入力する。
オ．在庫検索・照会画面の充実
Ａ社担当者は、納入したジャンボロール、製造加工した仕掛品及びテープ製品の在庫量とその在庫の滞留期間をより詳細に把握し、今までよりこまめに製造加工指示書を発行する。

問題38

人々の働き方やサービスに大きな変革をもたら しているＩＣＴの 動向に関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．５Ｇは、高速大容量、高信頼・低遅延、多数同時接続の特徴を有し、 ４Ｋ・８Ｋのライブ配信、ＶＲ／ＡＲ体験、遠隔手術、自動運転などに活用されている。また、ニーズに応じて様々な主体が利用可能な「ローカル ５Ｇ」の制度が新設され、医療、
農業・漁業、製造業など多様な分野で ５Ｇ利活用の実証実験が行われている。
イ． ６ Ｇ／ Beyond ５ Ｇ への 実 装に 必 要な 機 能と して 、 基地 局 等の 設備 や デー タ 処理 量の激増に対応できるようにする超低消費電力、災害や障害の発生時でもサービスが途絶えず瞬時に復旧する超安全・信頼性、ＡＩ技術により人手を介さずあらゆる機器がニーズに合わせて連携する自律性などが挙げられている。
ウ．デジタルファブリケーションとは、デジタルデータを３Ｄプリンターやレーザーカッターなどのデジタル工作機械で読み込んで創造物を制作する技術のことである。
高度な工作機器を使用した自由なものづくりが可能となり、新しいイノベーションが生まれると期待されている。
エ．シェアリングエコノミー は、空き部屋や空き家など 個人などが保有する有形資産を活用するサービスである。インターネット上のマッチングプラットフォームを介して 、 他 の 個 人 な ど も 利 用 可 能 と す る 経 済 活 性 化 活 動 の ひ と つ で あ り 、 2010年 代 半 ば
以降、様々なサービスが普及し ている。
オ．フィンテックの登場によって、これまで金融機関がある種独占的に提供し、変化に乏しかった金融商品・サービスは、ＩＣＴを活用することによって、従来とは異なる提供価値を有したものに進化し、多くの消費者に受容され、近年では個人事業主
や中小企業をはじめとしたビジネスの分野でも活用が始まっている。

R5前-071A01-19

禁転載複製問題39

マルウェアに関する記述として不適切なものは、次のうちどれか。

ア．トロイの木馬は、何らかの有用なソフトウェアなどを装って導入や実行を促し、起動すると利用者に気付かれないよう、秘密裏にデータ漏えいや遠隔操作などの有害な動作を行うソフトウェアである。
イ．ワームは、単体では存在することができず、プログラムの一部を改ざんして分身を作って増殖して感染し、他のプログラムの動作を妨げ、利用者の意図に反する有害な作用を及ぼすソフトウェアである。
ウ．スパイウェアは、 利用者や管理者の意図に反してＰＣなどのデバイスにインストー
ルされ、利用者の個人情報やアクセス履歴などの情報を収集するソフトウェアである。
エ．マルウェアとしてのボットは、感染したコンピュータに常駐して、 攻撃者からの指令により、他のコンピュータやネットワークへの攻撃や、サーバーからのファイルの盗み出しなど有害な動作を行うプログラム である。
オ．ランサムウェアは、 コンピュータをロックし重要なファイルを暗号化して読めなくするなどして被害者を困らせ、指定された方法で金品を送れば元に戻すと脅迫する
ソフトウェアである。

問題40

中小企業におけるクラウドサービスの利用に関する記述として適切なものは、次のうちどれか。

ア．クラウドサービス利用管理担当者は、ＩＴ管理責任者の指示・監督から独立した立場で、利用部門から最低１名確保し、クラウドの利用に際してのユーザーアカウン
トの登録・抹消、利用マニュアルの整備等の各種処理を行う。
イ．対象業務の範囲を明確にし、業務プロセス内で機密情報を取り扱っている場合は、クラウドサービスの利用対象業務から除外する。
ウ．サービスの計画停止に関する予告通知、障害発生時の対処方法、稼働率、目標復旧
時間、サポート応答時間等のサービスレベルに関する内容は、情報システム部門の運用担当が決定し、ＳＬＡ（ Service Level Agreement）で確認する。
エ．クラウド事業者が、セキュリティ対策を講じている場合には、自社内独自のセキ ュ
リティ対策を講ずる必要はない。
オ．事業継続の観点から、クラウド事業者とは異なる事業者によるデータ複製や、自社でのデータ複製も検討することが 大切である。

R5前-071A01-20