2021 年度日本財団助成事業「Ｅメール対応による『子どもと家族の相談窓口』の設置及び子ども家庭支援のための人材養成」

研修受講者への意識調査の集計・分析結果のまとめ
公益社団法人日本精神保健福祉士協会
研修開催概要◆ 研修名
課題別研修 Ｅメールによるソーシャルワーク～限界ある情報の中で SOS に対応する～（「子ども家庭支援人材養成モデル研修」の位置づけ）◆ 開催日及び参加人数
第１回 2021 年 10 月 24 日（日）参加者 57 名[修了 52 名]
第２回 2022 年１月 10 日（月・祝）
参加者 53 名[修了 51 名]※各回ともに 50 人を定員としていたが、申込多数により、60 人まで定員を増やし受け入れた。

◆ 開催方法Web ミーティングシステム「Zoom」使用でのオンライン開催◆ 参加要件・本協会構成員（必要な会費を納めていること）
・本事業にご興味のある精神保健福祉士、非構成員（ソーシャルワーカー）

アンケート調査結果
今回の研修開催時に参加者に対して、本事業実施内容の検証及び今後の本協会事業活動の参考にすることを目的に、アンケート調査を実施した。Web フォームにより自記式アンケートで研修時にURL を知らせ、終了後３日以内に締切として回収した。研修案内時にアンケート回答への協力が必須であると周知していたこと、また、メール相談を希望する意志の確認も兼ねていたことから回収率は良く、全参加者 110 名のうち 105 名が回答、回収率は 95％にのぼった。集計結果について以下のとおり報告する。

◆ 基本情報１.性別
回答者の性別をみると、男性 28％、女性 64％、回答なし 8％であった。

回答なし, 9,8%

女性, 67, 64%

n=1051

男性, 29,28%

２.年齢
回答者の年齢層は、20 代 2％、30 代 12％、40代 40％、50 代 30％、60 代 11％、70 代 4％、回答なし 2％であった。
印象として若手よりも年齢層は上で、それぞれの年代に参加者が分散していることが理解できる。メール相談というテーマは面接技術を学んでいる若い世代よりも、ある程度相談実践をしている人達の、相談ツールを応用させたものになるという点で、年齢層が高くなるのかもしれない。そうすると、面接技術をメール相談という限界ある媒体を使う演習を行うことは、自分の面接を振り返ることにつながるという期待もあわせて読み取れる。

70代, 4,4%

回答なし,
1, 1%

60代, 12, 11%

20代, 2, 2%

30代, 13, 12%50代, 31,30%

40代,42, 40%

n=105

本事業にご興味のある精神保健福祉士、非構成員（ソーシャルワーカー）, 3, 3%

３.受講区分

回答なし, 2, 2%

回答者の受講区分は 95％が協会構成員である精神保健福祉士であった。非構成員は 3％、回答なしが 2％であった。

本協会構成員,100, 95%
n=105

４.所属
回答者の所属機関については病院・診療所等 19％、障害サービス事業所 17％、行政機関 17％、福祉関係施設 16％、各種学校 14％、社会福祉協議会 3％、高齢者対象施設等 3％、発達障害者支援センター1％、障害者職業センター1％、認知症疾患医療センター1％、更生施設等 1％、その他 28％、回答なし 3％となっている。その他は 28％と高く、企業、地域包括支援センター、フリーランス、独立型相談機関、生活困窮者自立支援事業など、かなり多岐に渡った。従来精神保健福祉士が活躍してきた病院、障害サービス事業だけでなく、学校で活動している精神保健福祉士が多く見られた。
また、この問題が領域を超えていかにすそ野の広いところで精神保健福祉士が着目しているかが理解できる。逆に言えば、子どもと家族の相談について問題はまだまだ潜在的な相談のニーズがあるのかもしれない。
病院・診療所等
認知症疾患医療センター
精神障害者を対象としている障害福祉サービス事業所等
行政機関
高齢者対象施設等
福祉関係施設等
障害者職業センター等
社会福祉協議会
発達障害者支援センター
各種学校
ホームレス支援
更生施設等
n=105
その他
回答なし
（複数選択可）19.0%, 20
1.0%, 116.2%, 1716.2%, 172.9%, 315.2%, 161.0%, 12.9%, 31.0%, 113.3%, 140.0%, 01.0%, 126.7%, 28
2.9%, 30521015202530

５.参加動機
本研修への参加の決め手となったものを下記の 12 項目で選択してもらった（複数回答可）。各項目の集計結果は以下のとおりである。
動機
１）現に E メール相談の対応をしているため（仕事上で）。
２）現に E メール相談の対応をしているため（プライベートで）。
３）本協会で実施している「子どもと家族の相談窓口（E メール相談）」の相談員を希望するため。
４）今後、仕事上で E メール相談を対応したいため。
５）E メール相談対応の予定はないが、興味・関心があり、勉強のため。
６）本研修で、他地域の事業関係者とも知り合いたいと思ったから。
７）講師陣が充実していると思ったから。
８）同僚・知人から勧められたから。
９）職場（上司）の業務命令。
10）今後の研修企画の参考にするため。
11）オンライン開催のため身近で受講できたから。
12）その他
回答なし

人数84
22割合
7.6%
3.8%
21.0%

244049102
301
122.9%
38.1%
3.8%
8.6%
1.0%
0.0%
1.9%
28.6%
1.0%
1.0%

すでにＥメール相談対応をしている者は 23 名（21.9％）、メール相談対応をしたいと思っている者は 66 名（62.9％）と６割以上がメール相談活動を視野に入れての受講であった。

１）現にEメール相談の対応をしているため（仕事上で）。

17.1%, 18 現にＥメール相談対応

２）現にEメール相談の対応をしているため（プライベートで）。
３）本協会で実施している「子どもと家族の相談窓口（Eメール相談）」の相談員を希望するため。

中：23 名（21.9％）

11.4%, 12

30.5%, 32４）今後、仕事上でEメール相談を対応したいため。

44.8%, 47５）Eメール相談対応の予定はないが、興味・関心があり、勉強のため。
６）本研修で、他地域の事業関係者とも知り合いたいと思ったから。

53.3%, 568.6%, 9７）講師陣が充実していると思ったから。

Ｅメール相談対応をしたいと思っている：66 名（62.9％）

15.2%, 16８）同僚・知人から勧められたから。

1.9%, 2９）職場（上司）の業務命令。

0.0%, 010）今後の研修企画の参考にするため。

3.8%, 411）オンライン開催のため身近で受講できたから。

48.6%, 5112）その他

n=105

4.8%, 50310

2030405060

◆ 研修の評価
６.研修全体の満足度「満足」84％、「まあ満足」16％で、「やや不満」・「不満」は 0 人であった。満足度の高い研修を提供できたと考える。

２）まあ満足,17, 16%１）満足, 88, 84%
n=105

７.研修全体の理解度「理解できた」51％、「まあ理解できた」46％、と 97％の受講者が概ね理解を示している。「どちらともいえない」は 3％、「あまり理解できなかった」
・「理解できなかった」は 0 人であった。
講義中心ではなく、体験談、個人ワーク、グループワークとプログラムを総合的にしたことで、体験的に理解した感覚を得られたのではないかと考える。

３）どちらとも言えな
い, 3, 3%２）まあ理解できた, 48, 46%

１）理解できた, 54, 51%

n=105

８.自由記述講義・パネルディスカッション・演習とそれぞれに自由記述を設けたが、多くの感想が寄せられた。ただ漠然と聞いていたのでは出てこない、理解を自分の活動の場で考えようとする者も多く見られた。

９.「子どもと家族の相談窓口（E メール相談）」の相談員を希望するか相談員を希望するかという項目には、50％が希望すると回答した。

回答なし, 17, 16%

希望しない, 36,34%

n=105

4

相談員として参加を希望す
る, 52, 50%

本事業における成果について
本事業の効果測定は、下記を基準としていた。
・定員の 90％以上となる受講者数の達成・受講者への意識調査による理解度の確認 受講者全体の 80％以上
・受講者の意識調査による満足度の確認 受講者全体の 80％以上
・受講者のうち「子どもと家族の相談窓口」の相談対応への参加 受講者全体の 20％以上
すべての項目について達成したことから、今回の研修では一定の成果を挙げられたといえる。

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