Panduan Penggunaan “BNI Remittance Card Service”
１ BNI Remittance Card
“BNI Remittance Card” adalah kartu khusus untuk menyetor tunai kiriman uang termasuk biaya kiriman uang untuk
transfer ke luar negeri. Anda dapat melakukan transaksi di ATM Japan Post Bank terdekat.
Jumlah uang yang dikirim ke Penerima adalah jumlah uang setelah dikurangi biaya kiriman uang yang diterapkan BNI
Cabang Tokyo. Kami akan mengidentifikasi kiriman uang dengan nomor kartu. Satu kartu digunakan untuk satu rekening
tujuan nasabah. Oleh karena itu Anda akan menggunakan kartu yang berbeda-beda untuk setiap Penerima uang. Bagi
Anda yang memiliki kartu lebih dari satu, mohon diperhatikan agar jangan salah menggunakan kartu untuk rekening
Penerima yang berbeda. Kartu ini hanya dapat digunakan oleh pemegang kartu sendiri.

２ Mesin ATM yang dapat digunakan dan Jam Operasional ATM
Anda dapat menyetor uang tunai untuk kiriman uang di ATM Japan Post Bank terdekat dengan penggunaan kartu “BNI
Remittance Card” . Harap diperhatikan bahwa kartu ini dapat digunakan di mesin ATM Japan Post Bank saja, dan tidak
dapat digunakan di selain ATM Japan Post Bank, seperti ATM yang ada di kombini (convenience store) kecuali sebagian
ATM Japan Post Bank yang ada dalam FamilyMart. Dana kiriman uang dengan menggunakan kartu “BNI RemittanceCard” di ATM Japan Post Bank tidak dapat didebit langsung dari rekening Japan Post Bank Anda. Dana yang ingin
dikirimkan juga tidak dapat disetor di loket Japan Post Bank. Oleh karena itu Anda perlu menyiapkan uang tunai terlebih
dahulu. Setelah itu silakan memasukkan kartu BNI Remittance Card ke mesin ATM dan selanjutnya mengikuti petunjuk dibawah ini.

Contoh ATM Japan Post Bank

【Jam Operasional ATM＊】
Hari Senin - Hari Sabtu: 7.00 s.d. 22.00

Hari Minggu dan Hari Libur: 7.00 s.d. 21.00＊Jam Operasi di atas ini berbeda sesuai dengan jam operasi setempat ATM,dan dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

３ Cara Menyetor Dana Kiriman Uang
Tahap serta layar dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

１

Pilih ENGLISH GUIDE

２

WELCOME Pilih tombol DEPOSIT

３

CARD Masukkan “BNI Remittance Card”

４

Pilih tombol CARDS ISSUED IN JAPANHarap diperhatikan saat setor uang tunai！Uang yang dapat disetor adalah hanya uang tunai,
Japanese Yen, dan uang kertas.
！ Uang kertas yang dapat dimasukkan adalah sampai
dengan 200 lembar.
！Batas maksimal jumlah setoran tunai adalah 2.000.000
yen per transaksi.
！Apabila kartu digunakan oleh seseorang selain Anda,

５

CONFIRM

６

CONFIRM

maka kami tidak akan menjalankan transaksi tersebut.

Pilih tombol ENTER！Uang yang dikembalikan kepada Nasabah karena
pembatalan transaksi, akan dipotong dengan biaya

Pilih tombol ENTER

pembatalan dari jumlah dana yang disetor.
！Mohon memberitahukan kami sebelumnya, apabila

７

BILLS

８

CONFIRM

Periksa, lalu tekan tombol ENTER

９

CARD

Ambil kartu dan struk ATM

Masukkan tunai (uang kertas)

jumlah kiriman uang Anda melampaui Perkiraan
melakukan transfer tersebut tanpa pemberitahuan
terlebih dahulu, maka kami akan menghubungi Anda.

Apabila ada pertanyaan, silakan hubungi kami
Bank Negara Indonesia, Cabang Tokyo

Contoh struk ATM
Mohon menyimpan struk ATM.
Informasi tentang transaksi
tercantum di dalam struk ATM
tersebut.
Apabila ada koreksi dalamtransaksi, Anda perlu
m e n u n j u k k a n s t r u k AT M
tersebut kepada kami.

Jumlah kiriman uang dalam Setahun. Apabila Anda

TEL : 03-6228-7348 FAX : 03-3561-3331
Nomor Kartu
200,000

Jumlah setoran tunai

2021.09.29 BNI カード送金サービス ご利用ガイド

Panduan Penggunaan “BNI Card Remittance Service”
４

Kurs(Nilai Tukar)
Kurs kiriman uang yang diterapkan adalah kurs kami pada saat transaksi pengiriman dana Anda ke rekening tujuan diluar negeri.

５

Biaya Kiriman Uang
Biaya kiriman uang akan dikenakan dari jumlah uang setoran Anda pada setiap transaksi kiriman uang.
BNI Tokyo akan memotong biaya kiriman uang dari setiap transaksi.
Mata Uang

Biaya

Rupiah (IDR)

1.000 yen

- Apabila ada biaya yang dikenakan oleh bank lokal di negara penerima dibebankan kepada penerima.
- Apabila timbul biaya bank pembayar di luar negeri, biaya tersebut akan dibebankan kepada Penerima.

６

Pelaksanaan Kiriman Uang ke Luar Negeri
Dana yang diterima oleh BNI Tokyo sampai dengan jam 3 sore pada hari kerja akan dijalankan pada hari yang sama.
Setelah jam 3 sore, kiriman uang dijalankan pada hari kerja berikutnya.
Akan tetapi, kiriman uang dengan mata uang Yen dijalankan pada hari kerja yang sama jika dana kami terima sebelum
jam 11 pagi waktu Jepang.
Sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku di Jepang, Bank berhak untuk menunda atau tidak memproses pengirimanuang Anda apabila berdasarkan penelitian kami pengiriman uang yang dilakukan dicurigai terkait dengan pencucian
uang (money laundering) atau transaksi lainnya yang tidak sesuai dengan Undang-Undang yang berlaku.
Setelah melakukan transaksi kiriman uang, “Berita Pelaksanaan Kiriman Uang” kami kirimkan ke alamat pendaftaran
Anda lewat pos. Dengan berita tersebut, Anda dapat mengkonfirmasi transaksi kiriman uang.
“Berita Pelaksanaan Kiriman Uang”, harap disimpan baik-baik.

７

Perubahan Data Pendaftaran
Apabila ada perubahan informasi pendaftaran, seperti alamat, tempat kerja, sumber dana, tujuan kiriman uang, informasi
rekening penerima dan sebagainya, mohon segera memberitahukan kami melalui Formulir Perubahan Data Pendaftaran.
Apabila Anda ingin menaikkan “Perkiraan Jumlah Kiriman Uang dalam Setahun” , mohon dapat dilampirkan fotocopy
dokumen sumber dana sesuai dengan perkiraan jumlah kiriman uang yang akan dilakukan.
Apabila Anda mengganti data alamat tinggal, mohon mengirimkan “Formulir Perubahan Data Pendaftaran” bersama
fotokopi dokumen identifikasi yang tercantum alamat saat ini, misalnya KTP Jepang/Zairyu kaado/Residence Card(bolak-balik), SIM Jepang (bolak-balik), dan sebagainya.
Setelah proses perubahan data tersebut selesai tersebut, maka kami akan mengirimkan “Surat Pemberitahuan Data
Perubahan” kepada Anda. Setelah Anda menerima surat tersebut, barulah Anda dapat melakukan kiriman uangselanjutnya. Apabila pengiriman surat dari kami melalui pos dikembalikan kepada kami, dengan alasan alamat tidak
dapat ditemukan atau sebagainya, maka untuk selanjutnya layanan kami tidak dapat dilanjutkan.

ContohMohon diisi dengan Contoh
tulisan tangan
pemohonsendiri. Mohon menulis dengan jelas,
Mengisi
Aplikasimenggunakan huruf besar seperti contoh di bawah ini:

0 1 2 3 4 5 6 7 89
A B C D E F G H I JK L MN O P Q R S TU V W X Y Z , .

MOHAMMAD JUNIANTO

1990 JUNI 11

INDONESIA

Nama sesuai dengan KTP Jepang (Residence Card)
Kode Pos(7 angka)
sesuai dengan
alamat Anda
Agar diisi
sesuai dengan
sumber dana,
misalnya GAJI.

Mohon mengisi lengkap.
Alamat rumah harus sama dengan
KTP Jepang

000-0000 TOKYO SAKURASHI FUJIMICHO 3921 ABC APART No.201

JISSHUSEIContoh :- Karyawan- Arubaito- Mahasiswa- IRT …..dll

03-0000-0000(Nama Perusahaan tempat bekerja atau Nama sekolah)(Alamat Tempat kerja atau alamat sekolah lengkap)✔
✔

Mohon tulis Berapa Kali Kiriman
Uang dalam Satu Tahun.
Misalnya Anda akan mengirim
uang pada tiap bulan, mohon isi
12 kali atau lebih.

03-0000-0000

Bubuhkantanda
tangan padakolom ini,
janganmemakaicap (hanko)“Foreign PEPs(Foreign Politically Exposed Persons)” adalahorang atau keluarga berposisi pejabat tinggi (termasuk
mantan), misalnya presiden, menteri, duta besar, petinggi
militer, direktur BUMN, hakim mahkamah agung dan
sebagainya. Mengenai Foreign PEPs, silakan lihat“Prosedur Tambahan Untuk Transaksi Perbankan dengan
Nasabah Terkait Foreign PEPs”.

FATIMAH

03-0000-0000￥1.000.000,-

12

Mohon cek dan centang ✔ di kotak.

SITI

03-0000-0000

080-0000-0000

Nomot telepon Jepang. Apabila mengisi no.tel. teman/kantor/sekolah/asurama, mohon
mengisi nama teman/nama tempat dan sebagainya.

Tanda
tanganJAN 11, 20XX

Mohon tulis nama penerima sesuai
dengan buku tabungan.

Jika Penerimanya Ibu Anda,mohon tulis IBU. Jika
Penerimanya Anda sendiri,mohon tulis DIRI SENDIRI.

IBU

Mohon tulis alamat penerima secara lengkap.

JL BUNGA BLOK S NO.87, BEKASI, JAWA BARAT

021-000000

Bank Penerima di Indonesia.
BNI, BNI Syariah, BCA, Mandiri, BRI dll.

✔

BNI
BEKASI

Mohon tulis nama cabang sesuai dengan buku
tabungan.

0123456789

1 Aplikasi

2 Fotokopi
KTP Jepang (2 sisi)

Mohon tulis Jumlah
Kiriman Uang dalam
Satu Tahun. Misalnya
Anda tiap bulan akanmengirim uang sekitar
80.000 yen, mohon isi
960.000 yen atau lebih(mis. ¥1.000.000,.)(80.000 yen x12 bulan =960.000 yen / per tahun )✔

Mata Uang yangdiinginkan untuk dikirm.
Misalnya, jika dalammata uang rupiah,mohon pilih RUPIAH.

Harap mengecek ulang.
Setelah mengisi, mohon mengecek
ulang nama pemegang rekening dan
nomor
rekening.
Apabilaada
perbedaan, dana kiriman uang tidak
dapat dimasukkan ke rekening diIndonesia.

3 Fotokopi
MY Number

Mohon mengisi nomor My Number (Kojin Bango).
Apabila belum memiliki, silakan isi “BELUM ADA”. Apabila
tidak berkenan melampirkan fotokopi dokumen My Number,silakan mengisi alasan mengapa tidak berkenan
melampirkan dokumen tersebut pada kolom MY NUMBER.
Isilah nomor My Number
atau alasan misalnya,“BELUM ADA” dsb.

Jika belum ada,silakan mengisi“BELUM ADA” padakolom My Number.

Silakan mengirimkan dokumen ke BNI Tokyo
Nurihiko Building South Tower 2-10-2 Kyobashi,
Chuo-ku, Tokyo Jepang 104-0031

BNI 送金カードサービス申込書兼告知書

記入例2017.04.24

20211006_10395279_02_1513

01_1p

TO: PT. BANK NEGARA INDONESIA (PERSERO) TBK., TOKYO BRANCH
Nurihiko Bldg. South Tower, 2-10-2, Kyobashi, Chuo-ku, Tokyo 104-0031

CARD
カード

APLIKASI BNI REMITTANCE CARD SERVICE DENGAN PERNYATAAN
BNI送金カードサービス申込書兼告知書

・MOHON DIISI DENGAN HURUF BESAR.
・アルファベットは大文字でご記入ください。
・MOHON DIISI DENGAN BOLPEN HITAM.
・黒インクのボールペンでご記入ください。
・MOHON BERI TANDA □ APABILA DIPERLUKAN. ・□にチェックを入れてください。
NAMA PENDAFTAR

Date:
TANGGAL LAHIR
生年月日
Tahun（年）/ Bulan（月）/ Tanggal（日）

送金依頼人氏名（ローマ字 姓・名）

KEWARGANEGARAAN

国籍

上記の日本語表記

送金人情報

I
N
F
O
R
M
A
S
I
P
E
N
D
A
F
T
A
R
K
I
R
I
M
A
N
U
A
N
G

ALAMAT RUMAH

ご依頼人住所（ふりがな）*HARUS SAMA DENGAN KARTU IDENTITAS

本人確認書類と同一の住所

KODE POS 〒NO. TELEPON
NO. TELEPON YANG DAPATHUBUNGI HARUS DIISI.
日中連絡がとれる電話番号を必ずご記入ください。
PEKERJAAN

NAMA PERUSAHAAN

ご職業

ALAMAT PERUSAHAAN

SUMBER DANA

電話番号

送金原資

NO. TEL PERUSAHAAN□ TABUNGAN 預金□ BEASISWA 奨学金

NO. FAX

携帯電話番号

FAX番号

勤務先

勤務先所在地□ GAJI 給与□ DANA USAHA 事業資金
□ LAIN-LAIN その他 ➡

NO. HPPERKIRAAN BERAPA KALI KIRIMAN UANGDALAM SETAHUN
年間利用予定回数

勤務先電話番号NO. FAX PERUSAHAAN

勤務先FAX番号PERKIRAAN JUMLAH KIRIMAN UANG DALAM SETAHUN (YEN)
年間予想合計送金額（日本円）□ Saya/Kami menegaskan bahwa pernyataan di bawah ini adalah benar.

TANDA TANGAN PENDAFTAR
送金依頼人 自署

・Berdasarkan Undang Undang Perdagangan Luar Negeri dan Valuta Asing (Foreign Exchange Law),menyatakan bahwa kiriman uang ini tidak terkait dengan Korea Utara dan Iran.
・Saya/Kami tidak termasuk kategori Foreign PEPs*. * Politically Exposed Persons
Apabila ada perbedaan terhadap pernyataan di atas, maka Saya/Kami akan memberitahukan kepada Bank.
□ 下記に間違いありません。該当する場合は、貴行へ申告します。
・外為法における北朝鮮・イラン関連規制に該当しません。
・外国の重要な公的地位にある者に該当しません。
Saya/Kami menyetujui syarat-syarat dan ketentuan yang berlaku dalam “Syarat dan Ketentuan (Terms and Conditions) BNI
Remittance Card Service” dan “SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK TRANSAKSI PENGIRIMAN UANG LUAR NEGERI”, danmeminta kepada pihak Bank untuk melaksanakan kiriman uang seperti yang tertera di bawah ini.

私/私どもは貴行「BNI送金カードサービス取引規定」「外国送金取引規定」に同意し、下記送金を依頼します。

Saya/Kami menyatakan bahwa informasi yang ada di bawah ini sesuai dengan peraturan Pasal 3 dari “Act on Submissionof Statement of Overseas Wire Transfers for Purpose of Securing Proper Domestic Taxation”.

私/私どもは「内国税の適正な課税の確保を図るための国外送金等に係る調書の提出等に関する法律」
第3条の規定により下記内容を告知します。

Saya/Kami menegaskan bahwa informasi yang Saya/Kami tulis adalah benar, jika terdapat alamat atau tujuan kiriman uang
berbeda dengan yang tertulis di bawah ini, Saya/Kami akan segera menyampaikan tambahan informasi kepada Bank.

私/私どもは本申込用紙に記載された内容に間違いのないことを確認します。
また、住所、送金目的等記載事項に変更が生じた場合直ちに貴行まで申告します。

受取人情報

I
N
F
O
R
M
A
S
I
P
E
N
E
R
I
M
A
D
I
I
N
D
O
N
E
S
I
A

NAMA PENERIMA*)HUBUNGAN DENGAN PENERIMA

受取人氏名（注：口座名義と同一）*) HARUS SAMA DENGAN PEMEGANG REKENING.

ALAMAT PENERIMA*)*) ISILAH LENGKAP.

BANK PEMBAYAR

Tahun（年）/ Bulan（月）/ Tanggal（日）NO. TELEPON PENERIMA

受取人住所

MATA UANG
送金通貨

支払先銀行名

JPY
（円）➡
JPY
（円）➡
JPY
（円）➡

KANTOR CABANG

ALAMAT KANTOR CABANG

支店所在地*JIKA ANDA TAHU.

受取人電話番号PILIHLAH SALAH SATU.
以下の通貨の内1つをお選びください。

□ RUPIAH (IDR)
インドネシアルピア□ US DOLLAR (USD) USドル
□ YEN (JPY)日本円

TUJUAN KIRIMAN UANG

支店名

受取人との関係

送金目的□ BIAYA HIDUP KELUARGA / 生活費□ TABUNGAN / 預金
□ PEMBAYARAN BARANG / 商品代金支払い

判明していれば。

DETIL BARANG / 商品購入内容
NEGARA ASAL / 原産地
PELABUHAN MUAT / 船積地

NOMOR REKENING PENERIMA

受取人口座番号

Untuk pembayaran perdagangan perantara, mohon isi kota tujuan.
仲介貿易取引の場合は仕向地の記載をお願いします。

□ LAIN-LAIN / その他

HANYA DIISI OLEH PIHAK BANK 銀行使用欄
CARD 1 NO.
CARD 2 NO.

BNS050.3. 3000. OCT. ’21

取引時確認□ 在留カード□ パスポート□ 健康保険証□ 運転免許証□ 個人番号カード□ 住民票□ 高リスク取引の確認□ 印鑑証明書□ 法人登記事項証明書
□（
□（
□（
□（

）
）
）
）

□ 要 確認記録書作成□ 確認済みの確認

外為法上の適法性確認- 外為法上許可不要- イラン・北朝鮮規制関連なし

MY NUMBER

DGM / SPV20190805_10372189_02_1503

05_3p_omo

Syarat dan Ketentuan yang mengatur Layanan BNI Remittance Card Service
Pasal 1 Ringkasan Layanan
1)

2)

3)

BNI Remittance Card Service (selanjutnya disebut “Layanan Kartu
Remittance”) adalah jasa transaksi Kiriman Uang dengan Kartu Remittance,yang diberikan PT Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Cabang Tokyo(selanjutnya disebut “Bank”) kepada Nasabah dengan melakukan pendaftaran
terlebih dahulu.
Layanan ini merupakan layanan pengiriman uang ke Indonesia khusus kepada
keluarga atau kepada rekening diri sendiri menggunakan mata uang Rupiahyang ditukar dari mata uang Yen untuk keperluan biaya hidup atau simpanan.
Batas pengiriman uang adalah 500,000 yen per transaksi untuk setiap Nasabah.
Apabila Nasabah mempertimbangkan untuk mengirimkan uang dengan jumlahyang lebih besar dari yang ditetapkan, harap dapat menghubungi Bank terlebih
dahulu. Selain itu, apabila jumlah pengiriman uang melebihi yang ditentukan
oleh Bank untuk jangka waktu tertentu, maka Bank dimungkinkan untuk
melakukan konfirmasi kepada Nasabah.
Sebagai tambahan dari Syarat dan Ketentuan ini, transaksi melalui Rekening
TRF akan diproses berdasarkan SYARAT DAN KETENTUAN UNTUKTRANSAKSI PENGIRIMAN UANG LUAR NEGERI.

3)

4)

Pasal 5 Pembatalan dll.
1)
2)

Pasal 2 BNI Remittance Card
1)

2)

3)
4)
5)

Bank memiliki hak untuk menerbitkan Kartu Remittance. Hanya Nasabah
perorangan yang tinggal di Jepang dapat menggunakan Kartu ini untuk
mengirimkan uang ke Luar Negeri kepada Penerima yang sudah terdaftarsebelumnya. Pengalihan atau peminjaman Kartu Remittance kepada pihakketiga tidak diperbolehkan.
Jika Kartu hilang atau dicuri, silahkan segera melaporkan kepada Bank. Setelah
Bank menerima informasi kehilangan atau pencurian, Kartu Remittance akan
segera dinonaktifkan. Bank tidak bertanggung jawab atas segala kehilangan
atau hal-hal lain yang tidak diinginkan sebelum Bank menerima laporan atas
kehilangan atau pencurian Kartu tersebut.
Jika Bank menerima permintaan penerbitan kembali Kartu Remittance, maka
Nasabah akan dikenakan biaya penerbitan.
Kartu Remittance dapat diberikan maksimal 5 Kartu kepada satu nasabah. Satu
nama Penerima terdaftar dalam satu kartu.
Kartu Remittance akan diterbitkan berdasarkan permintaan Nasabah. Sangat
penting buat Nasabah untuk mengisi formulir aplikasi dan memberikan
dokumen identitas terbaru kepada Bank.

Pasal 3 Penerimaan Dana Kiriman Uang
1)

2)

Kartu Remittance digunakan untuk transaksi Kiriman Uang ke Luar Negeri.
Nasabah melakukan setoran tunai ke rekening Bank melalui ATM Yucho
Bank (Japan Post Bank Co., Ltd.), dan ATM secara otomatis akan mengenal
Penerima yang akan dituju berdasarkan nomor Kartu Remittance.
Bank hanya bertanggung jawab apabila dana telah diterima di rekening Bank.

Pasal 4 Pelaksanaan, Penangguhan dan Penghentian kirimanuang, dll.
1)2)Dana yang diterima sebelum jam 3 sore pada hari kerja akan dikirim pada hariitu juga sesuai dengan nilai kurs hari itu. Dana yang diterima setelah jam 3
sore akan dikirim pada hari kerja berikutnya sesuai dengan nilai kurs hari kerja
berikutnya.
Untuk dapat memahami dengan benar informasi Nasabah serta detail transaksitransaksi tertentu, Bank dimungkinkan untuk meminta konfirmasi dan berbagai
material/dokumen dengan memberitahukan tanggal maksimum penyerahannya.
Bila Nasabah Pengirim Uang tidak dapat menyerahkan informasi yang
dibutuhkan dalam waktu yang telah ditetapkan tanpa alasan yang jelas, Bank
dapat menahan atau menghentikan sebagian atau seluruh transaksi berdasarkan
Syarat dan Ketentuan ini.

Dengan mempertimbangkan jawaban dari Nasabah atas permintaan konfirmasi
dan pemenuhan berbagai dokumen atau material sebagaimana yang disebutkanpada pasal sebelumnya, isi dari transaksi tertentu, penjelasan dari Nasabah,serta kondisi-kondisi lainnya, Bank berhak untuk membatasi sebagian atau
keseluruhan dari transaksi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, yaitu apabila
dinilai adanya kemungkinan terkait aktivitas pencucian uang, pendanaan
terorisme, atau terdapat konflik dengan peraturan terkait Sanksi Ekonomi.
“Berita Pelaksanaan Kiriman Uang” akan diterbitkan dan dikirim ke alamat
tempat tinggal yang telah didaftarkan setiap dilakukan setelah transaksi
Kiriman Uang. Pemberitahuan ini harus disimpan dengan baik oleh Nasabah,karena Bank mungkin akan meminta pemberitahuan tersebut pada saat
melakukan perubahan atau pembatalan Kiriman Uang. Penyampaian “Berita
Pelaksanaan Kiriman Uang” tidak bisa ditunda atau dihentikan.

Apabila Nasabah berkeinginan untuk membatalkan Layanan Kartu Remittance,
permohonan untuk pembatalan harus disampaikan kepada Bank secara tertulis.
Bank dapat menunda atau menghentikan layanan dengan menyampaikan
pemberitahuan kepada Nasabah apabila Bank mengidentifikasikan hal-hal
sebagai berikut:(i) Adanya alasan yang menimbulkan kecurigaan bahwa kiriman uangkemungkinan mempunyai hubungan dengan tindak kriminal, pencucian
uang atau kegiatan anti sosial lainnya;(ii) Kegagalan dalam memberikan informasi yang sesuai untuk membuktikan
tujuan pengiriman uang, sumber dana dan/atau surat deklarasi dan/atau
dokumen lain yang dimintakan oleh Bank;(iii) Layanan Kartu Remittance yang selama 2 (dua) tahun tidak digunakan
secara otomatis akan di non-aktifkan; atau(iv) Jika “Berita Pelaksanaan Kiriman Uang” tidak sampai kepada Nasabahdan Nasabah tidak dapat dihubungi dalam jangka waktu tertentu, layanan
ini akan dihentikan.
Bank tidak bertanggung jawab terhadap segala kerugian dan kehilangan yangterjadi sebagai akibat dari penundaan atau pembatalan ini.

Pasal 6 Perubahan Syarat dan Ketentuan
1)2)Bank dapat sewaktu-waktu merubah isi Syarat dan Ketentuan dengan
sebelumnya menyampaikan Pemberitahuan di loket Bank atau dengan cara
lainnya yang dianggap cocok, sebagai akibat dari adanya perubahan padakondisi keuangan atau sebab-sebab lain yang dianggap sesuai.
Perubahan sebagaimana dimaksud di atas akan efektif setelah jangka waktu
yang wajar yang akan disampaikan secara terpisah.
Direvisi pada tanggal 1 Juli 2019

(Terjemahan versi Bahasa Indonesia ini dipersiapkan hanya untuk memberikan
kemudahan bagi Nasabah saja. Seluruh pertanyaan yang mungkin timbul sebagai
akibat dari pemahaman Syarat dan Ketentuan ini akan ditafsirkan berdasarkan versi
resmi Bahasa Jepang.)

Kebijakan Dasar Perlindungan Data /Informasi Nasabah
Sebagai Bank yang sangat menghargai kepercayaan nasabahnya dan menjadi bank yang dipilh oleh nasabah, kami tunduk terhadap undang-undang
mengenai Perlindungan Data /Informasi Nasabah (the Customer’s Personal Information Protection). Kami tidak akan menggunakan data nasabah
untuk tujuan lain tanpa mendapatkan ijin dari nasabah, klaim/teguran dari nasabah akan kami tindak lanjuti pada kesempatan pertama. Kami
menyimpan data nasabah pada tempat yang aman. Perbaikan sistem administrasi dan penangannya selalu kami upayakan untuk melindungi datanasabah bank kami.

1.

Tujuan Pemintaan Informasi (data nasabah)
Data nasabah yang kami minta untuk menjamin bahwa transaksi kami dengan nasabah bisa kami lakukan dengan aman dan baik sehingga
kami dapat memberikan jasa dan produk kami kepada nasabah kami dengan lebih baik.

2.

Jenis data informasi yang kami perlukan
Pada umumnya jenis informasi yang kami perlukan adalah alamat, nama, tanggal lahir, tempat bekerja, jenis kelamin, dan nomer telpon
nasabah. Informasi ini kami minta sebelum transaksi dengan nasabah.

3.

Cara mendapatkan informasi
Selain menanyakan langsung kepada anda yang mendatangi kantor kami, kami juga akan menanyakan melalui surat, telpon, email atau
peralatan eletronik lainnya yang kami nilai aman..

4.

Kegunaan data informasi
Kami tidak akan menggunakan data/informasi nasabah selain untuk hal hal dibawah ini :(1) Data nasabah akan digunakan dalam kerangka untuk tujuan yang telah ditentukan sebelumnya.
(2) Data nasabah akan digunakan untuk tujuan yang jelas yang diketahui pada saat informasi tersebut diminta.
(3) Atas ijin nasabah.
(4) Berdasarkan undang-undang dan peraturan yang berlaku.

5.

Ketentuan penggunaan informasi untuk pihak ketiga
Bank tidak akan memberikan data/informasi kepada pihak ketiga kecuali untuk hal hal berikut :(1) Atas ijin nasabah.
(2) Berdasarkan undang undang dan peraturan yang berlaku.

6.

Metode Pengelolaan Data/Informasi
Penyimpanan data nasabah dilakukan secara akurat , layak dan terkini. Untuk mencegah kehilangan, kerusakan, pemalsuan, kebocoran dll nya
atas data nasabah tersebut, kami melakukan prosedur pengamanan yang layak terhadap akses akses yang tidak berwenang ataupun terhadap
virus virus computer yang ada.

Disamping itu kepada perusahaan yang menangani penyimpanan data nasabah kami tekankan untuk bertindakhati hati..

7.

Permohonan untuk membuka, mengoreksi atau sudah tidak digunakan nasabah lagi.
Membuka dan mengoreksi
Kecuali ada alasan tertentu kami akan menyetujui permintaan nasabah untuk membuka data miliknya setelah kami meneliti kebenaran bahwa
pemohon adalah benar pemilik data tersebut.
Jika data nasabah tersebut tidak akurat, kami akan merubahnya agar menjadi akurat. Permohonan tersebut bisa dilakukan kepada kami padawaktu dan tempat seperti terlampir. Perlu diingat bahwa untuk melakukan permohonan tersebut akan dikenakan biaya.

Data yang sudah tidak digunakan lagi
Jika nasabah tidak menginginkan untuk menerima sesuatu yang berhubungan dengan penggunaan informasi/data tersebut baik yang diterima
melalui surat, pos, telpon, email dlsb nya, dapat menyampaikan keberatannya kepada inquiry desk di alamat dibawah ini. Selanjutnya kami
akan menghentikan pengguanaan data dimaksud.

8.

Pertanyaan/permohonan dari nasabah
Perihal penyampaian koreksi, penghentian penggunaan data nasabah, dan pertanyaan –pertanyaan mengenai ketidak jelasan serta komplain atas
penanganan data nasabah dapat disampaikan langsung melalaui telpon pada hari & jam kerja

berikut ini :TEL: 03-5579-9990
Jam kerja : 9:00 a.m. to 17:00 p.m.

(Tidak termasuk hari Sabtu & Minggu serta hari hari besar dan awal tahun)

Informasi diatas sewaktu waktu bisa dirubah sesuai dengan perubahan perundang undangan yang berlaku & alasan lainnya dan kami
akan menginformasikannya kepada anda.

PT. Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk

Tokyo Branch

SYARAT DAN KETENTUAN UNTUK TRANSAKSI PENGIRIMAN UANG LUAR NEGERI
Pasal 1. Ruang Lingkup Layanan
Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk seluruh transaksi pengiriman uang luar negeri
dengan menggunakan Aplikasi Pengiriman Uang, Aplikasi BNI Express Transfer dan
Aplikasi BNI Card Remittance yang ditentukan oleh PT Bank Negara Indonesia (Persero)
Tbk., Cabang Tokyo (selanjutnya disebut “Bank”) yaitu:(i) Transaksi pengiriman uang ke luar negeri(ii) Pengiriman uang dengan mata uang asing bagi rekening Penerima yang berada di PT
Bank Negara Indonesia (Persero) Tbk., Cabang Tokyo (selanjutnya disebut sebagai“Bank”) di Jepang atau, dibayarkan ke rekening Penerima di lembaga keuangan lain
di Jepang;(iii) Transaksi pengiriman uang dalam mata uang Yen antara Penduduk dan Bukan
Penduduk, atau antara Bukan Penduduk dan Bukan Penduduk, sebagaimana
diterangkan dalam Undang-undang Pertukaran Mata Uang dan Perdagangan Luar
Negeri, dibayarkan pada rekening Penerima di Bank di Jepang, atau dibayarkan kerekening Penerima di lembaga keuangan lain di Jepang;dan(iv) Transaksi lain yang mirip dengan di atas.
Pasal 2. PengertianKetentuan yang digunakan mengacu kepada pengertian sebagai berikut:(i) Istilah “transaksi pengiriman uang luar negeri” mengacu kepada kegiatan yangdilakukan oleh Bank berdasarkan kepercayaan/perintah oleh nasabah yaitu:
a. Penerbitan Perintah Pembayaran kepada Bank Terkait sebagaimana dijelaskanpada subparagraf (iv) untuk mempercayakan pengkreditan sejumlah dana tertentu
kepada rekening Penerima di kantor pusat atau kantor cabang Bank yang berlokasi
di negara lain, atau di lembaga keuangan lain di negara lain sebagaimana yangditentukan oleh Nasabah Pengirim (Advise & Credit);b. Penerbitan Perintah Pembayaran kepada Bank Terkait untuk mempercayakan
sejumlah pembayaran kepada Penerima yang berdomisili di luar negeri (Advise &Pay/Pay on Application).
(ii) Istilah “Perintah Pembayaran” berarti instruksi dari Bank kepada Bank Terkait,
berdasarkan kepercayaan dari Nasabah Pengirim, untuk membayarkan sejumlah
dana kepada Penerima.
(iii) Istilah “Bank Pembayar” mengacu kepada lembaga keuangan yang mengkreditkan
sejumlah dana yang dikirimkan kepada rekening Penerima atau membayarkan
sejumlah dana yang sama kepada Penerima.
(iv) Istilah “Bank Terkait” mengacu kepada Bank Pembayar dan kantor pusat atau kantor
cabang Bank atau lembaga keuangan lain yang melakukan aktivitas sebagai berikut:a. Intermediasi dari Perintah Pembayaran; ataub. Penyelesaian antar bank terhadap dana yang dikirimkan.
Pasal 3. Permohonan untuk Pengiriman Uang
(1) Permohonan pengiriman uang akan dilaksanakan sebagai berikut:(i) Permohonan pengiriman uang hanya dapat diterima pada jam kerja untuk
layanan teller.
(ii) Ketika mengajukan permohonan pengiriman uang, Nasabah Pengirim wajib
menyerahkan Aplikasi Pengiriman Uang sebagaimana yang ditetapkan oleh
Bank, menyampaikan dengan benar seluruh informasi yang diminta oleh Bankseperti jenis pengiriman uang, metode pembayaran, nama kantor cabang dariBank Pembayar, nama Penerima, nomor rekening atau alamat dan nomor
telepon Penerima, jumlah kiriman uang, nama Nasabah Pengirim, alamat dan
nomor telepon Nasabah Pengirim serta pihak yang menanggung biaya Bank
Terkait; dan membubuhkan tanda tangan atau nama Nasabah Pengirim beserta
cap/stempel (Kimei Oin).
(iii) Bank akan menggunakan informasi yang disampaikan dalam Aplikasi
Pengiriman Uang untuk hal-hal yang dijelaskan dalam subparagraf berikut
sebagai isi dari permohonan Nasabah Pengirim.
(2) Pada saat menerima permohonan pengiriman uang, Bank berkewajiban untuk
memastikan beberapa hal berdasarkan undang-undang dan peraturan terkait
pertukaran mata uang asing (Foreign Exchange). Untuk itu Nasabah Pengirim
berkewajiban untuk memenuhi hal-hal sebagai berikut:(i) Menjelaskan tujuan pengiriman uang dan informasi lainnya yang diminta dalam
Aplikasi Pengiriman Uang;(ii) Menjelaskan dalam Form Deklarasi dan menyerahkannya kepada Bank, kecuali
untuk kondisi dimana dana untuk pengiriman uang didebit dari rekening Nasabah
Pengirim yang dibuktikan dengan dokumen yang dinyatakan dalam undangudang dan regulasi yang mengatur mengenai pertukaran mata uang asing(selanjutnya disebut sebagai “Dokumen Resmi”);(iii) Menunjukkan Dokumen Resmi untuk membuktikan jatidiri Nasabah Pengirim
seperti Surat Izin Mengemudi atau Residence Card, kecuali untuk kondisi dimana
dana untuk pengiriman uang didebit dari rekening Nasabah Pengirim yang
dibuktikan dengan Dokumen Resmi;(iv) Untuk seluruh transaksi yang membutuhkan persetujuan dan hal-hal lainnya,
Nasabah Pengirim harus dapat menunjukkan atau menyerahkan dokumen
terkait untuk membuktikan persetujuan tersebut.
(3) Untuk dapat memahami dengan benar informasi Nasabah serta detail transaksitransaksi tertentu, Bank dimungkinkan untuk meminta konfirmasi dan berbagai
material/dokumen tambahan dengan memberitahukan tanggal akhir penyerahannya.
Bila Nasabah Pengirim tidak dapat menyerahkan informasi yang dibutuhkan dalamwaktu yang telah ditetapkan tanpa alasan yang jelas, Bank dapat menahan atau
menghentikan sebagian atau seluruh transaksi berdasarkan Syarat dan Ketentuanini.
(4) Dengan mempertimbangkan jawaban dari Nasabah atas permintaan konfirmasi dan
pemenuhan berbagai dokumen atau material sebagaimana yang disebutkan padapasal sebelumnya, isi dari transaksi tertentu, penjelasan dari Nasabah, serta kondisikondisi lainnya, Bank berhak untuk membatasi sebagian atau keseluruhan daritransaksi berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, yaitu apabila dinilai adanya
kemungkinan terkait aktivitas pencucian uang, pendanaan terorisme, atau terdapat
konflik dengan peraturan terkait Sanksi Ekonomi. Ketika menerima Aplikasi
Pengiriman Uang, dalam rangka memastikan tujuan hukum terkait pencegahanaktivitas pencucian uang dan pembiayaan terorisme; Bank juga dapat meminta
Nasabah Pengirim untuk menunjukkan dokumen-dokumen terkait sumber danayang akan dikirimkan.
(5) Ketika mengajukan permohonan pengiriman uang, Nasabah Pengirim wajib untuk
menyerahkan dana yang akan dikirimkan termasuk juga biaya-biaya pengirimanuang, biaya Bank Terkait, serta seluruh biaya lainnya yang terkait dengan transaksi
ini sebagaimana dijelaskan oleh bank (selanjutnya secara kolektif disebut sebagai“Dana Remitansi”). Bank tidak menerima Dana Remitansi dalam bentuk cek dan

instrumen lainnya.
Pasal 4. Kontrak Perjanjian Pengiriman Uang dan Pembatalan(1) Sebuah Kontrak Perjanjian Pengiriman Uang (selanjutnya disebut “Kontrak”) terjadi
ketika Bank telah menerima permohonan pengiriman uang dan telah menerima
Dana Remitansi.
(2) Ketika Kontrak terjadi sebagaimana disebutkan dalam paragraf sebelumnya, Bankakan menyerahkan kepada Nasabah Pengirim sebuah copy Aplikasi Pengiriman
Uang atau Berita Pelaksanaan Kiriman Uang dengan nomor referensi. Copy Aplikasi
Pengiriman Uang atau Berita Pelaksanaan Kiriman Uang dengan nomor referensi ini
harus disimpan dengan baik, karena Nasabah Pengirim sewaktu-waktu di kemudianhari dapat dimintakan oleh Bank untuk menyerahkan dokumen-dokumen tersebut,
antara lain ketika terjadi pembatalan transaksi oleh Bank atau oleh Nasabah
Pengirim.
(3) Bahkan setelah memasuki Kontrak sesuai paragraf (1) di atas, Bank dapat
membatalkan Kontrak apabila Bank menemukan permasalahan berikut sebelum
mengeluarkan Perintah Pembayaran kepada Bank Terkait:(i) Pengiriman uang ini bertentangan dengan Undang-undang Pertukaran Mata
Uang Asing dan Perdagangan Asing (selanjutnya disebut “Undang-undang
Foreign Exchange”), peraturan oleh Foreign Assets Management Office of the
US Treasury Department (selanjutnya disebut Peraturan OFAC), dan undangundang foreign exchange lainnya serta peraturan lain di Jepang atau negara lainyang menjadi subyek terhadap penangguhan transaksi;(ii) Terjadi atau terancam terjadi kondisi perang, pemberontakan atau pembekuan
aset atau penangguhan pembayaran terhadap Bank Terkait; atau(iii) Alasan-alasan lain seperti pengiriman uang terindikasi berhubungan dengantindakan kriminal. Dalam hal-hal seperti disebutkan di atas, Bank tidak
bertanggung jawab terhadap segala kerugian atau kerusakan akibat pembatalantransaksi.
(iv) Bank menemukan adanya pernyataan yang salah/palsu yang dibuat oleh
Nasabah Pengirim ketika membuka rekening;(v) Bank menemukan bahwa Nasabah Pengirim adalah:(a) Grup kejahatan terorganisir;(b) Anggota dari grup kejahatan terorganisir;(c) Rekanan anggota dari grup kejahatan terorganisir;(d) Perusahaan yang memiliki hubungan dengan grup kejahatan terorganisir;(e) Perusahaan pemeras, organisasi yang secara umum dikenal sebagaiorganisasi pemeras, spesialis untuk kejahatan terorganisir atau yang serupa;
atau,(f) Setiap orang yang diindikasi memiliki kemiripan dengan yang tercantum diatas;(vi) Nasabah Pengirim melakukan atau menyebabkan pihak ketiga untuk melakukan
hal-hal sebagai berikut:(a) Tindakan intimidasi(b) Tindakan yang menuntut hal-hal yang tidak masuk akal di luar nalar hukum;(c) Tindakan yang menggunakan kata-kata atau perilaku mengancam, atau
kekerasan;(d) Tindakan yang mendiskreditkan Bank atau mengganggu kegiatan usaha
Bank dengan menyebarkan informasi yang tidak benar atau menggunakancara-cara yang curang;(e) Tindakan lain yang serupa dengan hal-hal yang telah disebutkan di atas;(4) Dalam hal terjadi pembatalan oleh Bank sebagaimana dijelaskan pada paragraf
sebelumnya, Bank akan mengembalikan Dana Remitansi kepada Nasabah Pengirim.
Dalam hal ini, Nasabah Pengirim harus menyerahkan bukti penerimaan atau
dokumen lainnya sebagaimana yang ditetapkan oleh Bank dengan tanda tangan
atau nama dan cap/stempel yang identik dengan yang tercantum dalam Aplikasi
Pengiriman Uang, bersama dengan copy Aplikasi Pengiriman Uang atau Berita
Pelaksanaan Kiriman Uang dengan nomor referensi sebagaimana dijelaskan padaParagraf (2) di atas. Lebih lanjut, ketika diminta oleh Bank, Nasabah Pengirim wajib
untuk menunjukkan dokumen yang dapat mengidentifikasikan dirinya kepada Bankdan/atau menyediakan penjamin kepada Bank, sebagaimana yang disyaratkan olehBank.
(5) Pada saat Bank mengembalikan Dana Remitansi setelah melakukan verifikasi
secara wajar bahwa tanda tangan atau cap/stempel yang digunakan sesuai denganyang ada di Aplikasi Pengiriman Uang, Bank tidak bertanggung jawab terhadap
segala bentuk kehilangan atau kerugian yang terjadi.
Pasal 5. Penerbitan Perintah Pembayaran(1) Setelah memasuki Kontrak, kecuali dibatalkan oleh Bank sebagaimana dijelaskanpada Pasal 4 Paragraf (3), Bank akan menerbitkan Perintah Pembayaran kepada
Bank Terkait tanpa ada penundaan sesuai dengan isi dari permohonan.
(2) Agar dapat melaksanakan pengiriman uang, Bank mengacu kepada hal-hal sebagai
berikut sesuai dengan peraturan, anjuran dan praktek yang berlaku di Jepang dan
negara terkait, persyaratan sistem untuk pengiriman uang ke luar negeri (contohnya
Swift, dll), termasuk juga seluruh Perintah Pembayaran dan komunikasi kepada
Bank Terkait. Informasi ini selanjutnya dapat diteruskan kepada Penerima oleh Bank
Terkait.
(i) Informasi yang tercantum dalam Aplikasi Pengiriman Uang.
(ii) Nomor transaksi, nomor rekening Nasabah Pengirim/Nomor Nasabah, dannomor untuk mengidentifikasikan Nasabah Pengirim.
(iii) Alamat Penerima, nomor rekening dan nomor untuk mengidentifikasi Nasabah.
(3) Bank akan menentukan cara pengiriman uang yang dianggap paling sesuai.
Demikian juga pemilihan terhadap Bank Terkait, kecuali ditentukan secara khusus
oleh Nasabah Pengirim.
(4) Dalam kondisi berikut, Bank dapat menentukan Bank Terkait dengan
mempertimbangkan kelayakannya, sebagai pengganti dari yang telah ditentukan
oleh Nasabah Pengirim:(i) Bank menimbang bahwa pilihan Nasabah Pengirim tidak praktis.
(ii) Terdapat biaya berlebihan kepada Nasabah Pengirim atau adanya potensi
penundaan pengiriman bila menggunakan pilihan Nasabah Pengirim, dan Bank
menilai terdapat pilihan Bank Terkait lainnya yang lebih baik.
Dalam kondisi seperti itu, Bank akan segera menyampaikan pemberitahuan kepada
Nasabah Pengirim terhadap keputusan ini.
(5) Bank tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian atau kerusakan
sebagai akibat dari penanganan terkait paragraf (3) di atas.
Pasal 6. Ongkos dan Biaya.
(1) Ketika Bank menerima permohonan pengiriman uang dari Nasabah Pengirim, maka
Nasabah Pengirim wajib membayar biaya kiriman uang, biaya Bank Terkait, dan
ongkos atau Biaya lain yang timbul atas transaksi ini sebagaimana yangdipersyaratkan oleh Bank. Biaya tambahan terkait Bank Terkait, bila ada, akan
dibayarkan oleh Nasabah Pengirim pada waktu yang akan datang.
(2) Ketika Bank menerima permintaan untuk penyelidikan, perubahan atau pembatalanoleh Nasabah Pengirim, Nasabah Pengirim wajib untuk membayar biaya tambahan
sebagaimana yang ditetapkan oleh Bank dan Bank Terkait, yaitu:(i) Biaya perubahan(ii) Biaya pengiriman kembali;(iii) Biaya terkait pembatalan oleh Nasabah Pengirim;(iv) Biaya kabel dan pos; dan(v) Biaya-biaya lain terkait permintaan penyelidikan, perubahan atau pembatalanoleh Nasabah Pengirim.
Dalam kondisi seperti di atas, seluruh ongkos dan biaya yang telah dikeluarkan seperti
tercantum dalam Paragraf sebelumnya tidak akan dikembalikan. Biaya tambahan terkait
Bank Terkait, bila ada, akan dibayarkan oleh Nasabah Pengirim pada waktu yang akan
datang.
Pasal 7. Nilai Tukar(1) Ketika menerima permohonan pengiriman uang, Bank akan menghitung nilai tukar
yang berlaku apabila dana yang dikirimkan akan diterima oleh Penerima dalam matauang yang berbeda dengan mata uang yang dikirimkan, kecuali untuk kasus dimana
terdapat kontrak Forward Mata Uang Asing.
(2) Ketika mengembalikan Dana Remitansi atau refund sebagaimana yang dijelaskandalam Pasal 4 Paragraf (4); Pasal 9 Paragraf (4); dan Pasal 11 Paragraf (1)Subparagraf (iii); Bank akan mengenakan nilai tukar yang berlaku pada saat
pengembalian uang apabila dana tersebut akan dikembalikan kepada Nasabah
Pengirim dalam mata uang yang berbeda dengan mata uang yang dikirimkan,
kecuali untuk kasus dimana terdapat kontrak Forward Mata Uang Asing.
Pasal 8. Mata Uang Pembayaran kepada Penerima
Dalam kondisi dimana Nasabah Pengirim meminta pengiriman uang dilakukan dalam matauang sebagaimana yang tercantum dalam subparagraf berikut, maka mata uang yangdibayarkan kepada Penerima dapat berbeda dengan mata uang awal yang disampaikan
oleh Nasabah Pengirim. Dalam hal ini, hukum, perundang-undangan, cukai dan praktek
yang berlaku di negara yang relevan, termasuk juga prosedur yang dilakukan oleh Bank
Terkait akan menjadi perhatian dalam hal mata uang pembayaran, kurs, biaya dan lainlainnya.
(i) Mata uang yang berbeda dengan mata uang negara dimana Bank Pembayar
berdomisili.
(ii) Mata uang yang berbeda dengan mata uang pada rekening Penerima.
Pasal 9. Pertanyaan terkait Detail Transaksi(1) Apabila Nasabah Pengirim memiliki kekhawatiran terkait transaksi pengiriman uangseperti dana yang dikirimkan tidak dibayarkan ke rekening Penerima, Nasabah
Pengirim dapat, pada kesempatan pertama, mengirimkan pertanyaan kepada kantor
yang menerima Permohonan Pengiriman Uang (selanjutnya disebut sebagai “Kantor
Berwenang”). Bank akan melakukan investigasi seperti mengirimkan pertanyaan
kepada Bank Terkait dan menyampaikan hasilnya kepada Nasabah Pengirim. Ketika
Bank menerima pertanyaan, Nasabah Pengirim wajib menyampaikan Aplikasi untuk
Pertanyaan, berdasarkan permintaan dari Bank.
(2) Dalam hal Bank Terkait menyampaikan pertanyaan terkait Perintah Pembayaran
yang dikeluarkan oleh Bank, Bank dapat meminta penjelasan kepada Nasabah
Pengirim. Dalam kondisi seperti ini, Nasabah Pengirim diminta untuk menanggapi
pertanyaan tersebut pada kesempatan pertama. Apabila tanggapan dari Nasabah
Pengirim tidak diterima oleh Bank dalam kurun waktu yang wajar, Bank tidak
bertanggung jawab terhadap segala bentuk kerugian dan kerusakan yang
ditimbulkan.
(3) Berdasarkan jawaban yang diberikan oleh Bank sebagai tanggapan atas pertanyaan
dari Bank Terkait sebagaimana dijelaskan pada paragraf sebelumnya, penjelasanpada Pasal 5, Paragraf 2, 3 dan 5 akan berlaku mutatis mutandis.
(4) Dalam kondisi dimana jelas terindikasi bahwa pengiriman uang tidak dapat dilakukan
akibat adanya penolakan dari Bank Terkait atau adanya pembekuan aset oleh
regulasi OFAC, Bank akan menyampaikan kepada Nasabah Pengirim padakesempatan pertama. Apabila Bank menerima pengembalian dana dari Bank Terkait,
Bank akan membayarkannya kepada Nasabah pada kesempatan pertama. Dalam
hal ini, Nasabah Pengirim wajib mengikuti prosedur yang telah ditentukan oleh Bankyang sejalan dengan prosedur pembatalan yang dijelaskan dalam Pasal 11, berlaku
mutatis mutandis.
Pasal 10. Perubahan pada Permohonan(1) Dalam kondisi dimana Nasabah Pengirim hendak melakukan perubahan pada isi
permohonan setelah Kontrak terjadi, perubahan tersebut akan diproses sesuai
dengan prosedur berikut di counter teller Kantor Berwenang. Namun demikian,segala bentuk perubahan pada nilai kiriman uang akan dilaksanakan sebagaimana
tercantum pada prosedur pembatalan transaksi yang dijelaskan dalam Pasal 11.
(i) Ketika memohon perubahan, Nasabah Pengirim wajib menyerahkan Aplikasi
untuk Perubahan sebagaimana yang disyaratkan oleh Bank yang dilengkapi
dengan tanda tangan atau nama dan cap/stempel yang identik dengan yangtercantum dalam Aplikasi Pengiriman Uang, disertai dengan copy dari Aplikasi
Pengiriman Uang dengan nomor referensi atau dokumen lainnya sebagaimanayang disyaratkan dalam Pasal 4, Paragraf (2). Dalam hal ini, ketika Bank
meminta, Nasabah Pengirim wajib untuk menunjukkan dokumen yang dapat
mengidentifikasikan dirinya kepada Bank dan/atau menyediakan penjaminkepada Bank, sebagaimana yang disyaratkan oleh Bank.
(ii) Setelah menerima permohonan perubahan, Bank akan melaksanakan proseduryang dibutuhkan tanpa melakukan penundaan seperti mengeluarkan instruksi
perubahan sesuai dengan isi dari Aplikasi untuk Perubahan, memilih Bank
Terkait, serta memilih metode pengiriman yang dianggap paling sesuai olehBank.
(2) Sehubungan dengan penanganan Aplikasi untuk Perubahan sebagaimana yangtelah dijelaskan pada Paragraf sebelumnya, penjelasan Pasal 4, Paragraf (5) berlaku
mutatis mutandis. Bank tidak akan bertanggung jawab terhadap segala bentuk
kerugian dan kerusakan yang terjadi akibat prosedur yang dinyatakan dalamsubparagraf (ii) dari paragraf sebelumnya.
(3) Permohonan perubahan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pasal ini bisa tidak
terlaksana sebagai akibat dari penolakan Bank Terkait, pembatasan oleh hukum dan
perundangan, tindakan tertentu yang diambil oleh Pemerintah, sidang atau otoritas
umum lainnya. Apabila Nasabah Pengirim memohon pembatalan, maka prosedur
pembatalan sebagaimana dijelaskan pada Pasal 11 akan dilaksanakan.

Pasal 11. Pembatalan oleh Nasabah Pengirim(1) Dalam kondisi dimana Nasabah Pengirim membatalkan permohonan pengirimanuang setelah Kontrak terjadi, pembatalan tersebut akan diproses sesuai prosedur
berikut di counter teller Kantor Berwenang:(i) Ketika memohon pembatalan, Nasabah Pemohon wajib menyerahkan Aplikasi
untuk Pembatalan sebagaimana disyaratkan oleh Bank yang dilengkapi dengan
tanda tangan atau nama dan cap/stempel yang identik dengan yang tercantum
dalam Aplikasi Pengiriman Uang, disertai dengan copy dari Aplikasi Pengiriman
Uang atau Berita Pelaksanaan Kiriman Uang dengan nomor referensi
sebagaimana yang disyaratkan dalam Pasal 4, Paragraf (2). Dalam hal ini, ketika
Bank meminta, Nasabah Pengirim wajib untuk menunjukkan dokumen yang
dapat mengidentifikasikan dirinya kepada Bank dan/atau menyediakan penjaminkepada Bank, sebagaimana yang disyaratkan oleh Bank.
(ii) Setelah menerima permohonan pembatalan, Bank akan melaksanakanprosedur yang dibutuhkan tanpa melakukan penundaan seperti mengeluarkan
instruksi pembatalan sesuai dengan isi dari Aplikasi untuk Pembatalan, memilih
Bank Terkait, serta memilih metode yang dianggap paling sesuai oleh Bank.
(iii) Ketika Bank menerima pengembalian dana dari Bank Terkait akibat adanya
pembatalan pengiriman uang, Bank akan segera mengembalikan dana tersebut
kepada Nasabah Pengirim. Dalam hal ini, Nasabah Pengirim wajib menyerahkan
bukti penerimaan atau dokumen lainnya sebagaimana yang ditetapkan oleh
Bank dengan tanda tangan atau nama dan cap/stempel yang identik denganyang tercantum dalam Aplikasi Pengiriman Uang, bersama dengan copy Aplikasi
Pengiriman Uang. Lebih lanjut, ketika diminta oleh Bank, Nasabah Pengirim
wajib untuk menunjukkan dokumen yang dapat mengidentifikasikan dirinya
kepada Bank dan/atau menyediakan penjamin kepada Bank, sebagaimana yangdisyaratkan oleh Bank.
(2) Sehubungan dengan penanganan Aplikasi untuk Pembatalan dan penerimaan
dokumen yang diperlukan untuk penerimaan pengembalian uang sebagaimanayang dijelaskan pada Paragraf sebelumnya, penjelasan Pasal 4, Paragraf (5) berlaku
mutatis mutandis. Bank tidak akan bertanggung jawab terhadap segala kerugian dan
kerusakan yang terjadi akibat prosedur yang dinyatakan dalam subparagraf (ii) dariparagraf sebelumnya.
(3) Permohonan pembatalan sebagaimana yang dijelaskan dalam Pasal ini bisa tidak
terlaksana sebagai akibat dari penolakan Bank Terkait, pembatasan oleh hukum dan
perundangan mata uang asing, regulasi OFAC dan perundangan terkait pengirimanuang lainnya yang berlaku di Jepang dan negara lainnya, tindakan tertentu yangdiambil oleh Pemerintah, sidang atau otoritas umum lainnya.
Pasal 12. Kontak untuk Pemberitahuan dan Pertanyaan(1) Dalam kondisi dimana Bank memberikan pemberitahuan atau menyampaikan
pertanyaan atau permintaan kepada Nasabah terkait transaksi, maka alamat dan
nomor telepon yang digunakan adalah yang tertera dalam Aplikasi Pengiriman Uang.
(2) Apabila komunikasi seperti yang tercantum dalam paragraph sebelumnya tidak
dapat dilakukan sebagai akibat dari penyampaian informasi alamat dan nomor
telepon yang tidak benar, atau karena adanya gangguan layanan telepon dan lainlain, Bank tidak akan bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan dan
kerugian yang terjadi.
Pasal 13. Kejadian di Luar Kendali Bank (Force Majeure)
Bank tidak bertanggung jawab terhadap segala bentuk kehilangan atau kerugian lain yang
ditimbulkan akibat peristiwa di bawah ini:(i) Kejadian yang tidak bisa dihindarkan seperti bencana alam, kecelakaan, perang,
pembatalan oleh hukum dan perundang-undangan mata uang asing, regulasi OFAC
dan perundang-undangan terkait pengiriman uang lainnya yang berlaku di Jepang dan
negara lain, tindakan tertentu yang diambil oleh Pemerintah, sidang atau otoritas
umum lainnya;(ii) Adanya kegagalan atau tidak berfungsinya terminal, saluran komunikasi, komputeratau peralatan lain, pemotongan atau kesalahan pada pesan akibat tidak berfungsinya
peralatan, atau kejadian lain yang timbul meskipun tindakan pengamanan telahdilakukan oleh Bank;(iii) Penanganan Kiriman Uang oleh Bank Terkait sehubungan dengan Regulasi,
Peraturan ataupun praktek yang berlaku di lokasi dimana Bank Terkait berdomisili atau
akibat prosedur tertentu yang ditentukan oleh Bank Terkait; atau alasan lainnya yangberhubungan dengan Bank Terkait di luar kantor pusat atau kantor cabang dari Bank;(iv) Segala bentuk kesalahan dari Nasabah Pengirim seperti kesalahan penyampaian
nama Penerima;(v) Adanya kesalahan pemberian pesan kepada Penerima oleh Nasabah Pengirim;(vi) Adanya kesalahan informasi hubungan antara Nasabah Pengirim dan Penerima atau
pihak ketiga, yang menjadi landasan pengiriman uang;dan(vii) Alasan lain yang tidak disebabkan oleh Bank.
Pasal 14. Larangan Pemindahan Hak atau JanjiNasabah Pengirim tidak diizinkan untuk mentransfer atau menjaminkan hak berdasarkantransaksi yang dilakukan.
Pasal 15. Pengenaan Syarat dan Ketentuan Simpanan
Untuk kondisi dimana Nasabah Pengirim memohon pengiriman uang dengan mendebet
Dana Remitansi dari rekening, rekening tersebut akan didebet berdasarkan Syarat dan
Ketentuan untuk produk Simpanan yang berlaku.
Pasal 16. Kepatuhan terhadap Hukum dan Peraturan
Hal-hal yang tidak diatur di dalam Syarat dan Ketentuan ini akan mengacu kepada hukum,
peraturan, kebiasaan dan praktek di Jepang dan negara-negara lain yang relevan, serta
prosedur yang ditentukan oleh Bank Terkait.
Pasal 17. Perubahan Syarat dan Ketentuan(1) Bank dapat sewaktu-waktu merubah isi Syarat dan Ketentuan dengan sebelumnya
menyampaikan Pemberitahuan di counter Bank atau dengan cara lainnya yangdianggap cocok, sebagai akibat dari adanya perubahan pada kondisi keuangan atau
sebab-sebab lain yang dianggap sesuai.
(2) Perubahan sebagaimana dimaksud di atas akan efektif setelah jangka waktu yangwajar yang akan disampaikan secara terpisah.
Direvisi tanggal 1 Juli 2019
(Terjemahan versi Bahasa Indonesia ini dipersiapkan hanya untuk memberikan kemudahan bagi Nasabahsaja. Seluruh pertanyaan yang mungkin timbul sebagai akibat dari pemahaman Syarat dan Ketentuan ini akan
ditafsirkan berdasarkan versi resmi bahasa Jepang.)