2 4 時 間・3 6 5 日 、街と暮らしの 安 全を 支えるた め に 。

ガスライト24

緊急保安業務における人材育成の詳細は、「 東京ガスネットワーク緊急保安研修センターのご案内」パンフレットでご紹介しています。

〒105-8527 東京都港区海岸 1-5-20

2023.6栃木県
群馬県

茨城〜栃木幹線

長野都市ガス

お客さまの最も身近なところで休みなく「安心・安全」を守り続けるのが、「ガスライト24」の使命です。

日立LNG基地

宇都宮幹線

群馬幹線

古河〜真岡幹線

栃木ライン

茨城県

熊谷〜佐野幹線
鷲宮ガス

長野県

ガスライト24の出動エリア

松栄ガス

埼北幹線

茨城幹線
埼東幹線

埼玉県
150km

100km
東京ガス山梨山梨県

第2常総幹線

埼玉幹線

50km

常総幹線

東京都

千葉幹線

中央幹線
湾環道路幹線
東京幹線

横浜幹線

海底幹線

神奈川県

新根岸幹線

千葉〜鹿島ライン

東京湾

京浜幹線

第2千葉幹線

ガスライト24は、首都圏1都6県の東京ガスネットワーク供給エリア内に数十箇所の出動拠点を設置し、600名余りの緊急保安対応のエキスパートと緊急車両、工作車両を配置。通報受付を担当する保安指令センターと各車両、出動拠点を専用無線によるネットワークで結び、出動に備えています。

袖ケ浦LNG基地

当社高圧ガス導管（既設）
千葉県

導管総延長

65,096 km

根岸LNG基地

東京ガスグループ供給エリア（都市ガス）

扇島LNG基地（2021年 3 月末現在）

東京ガスネットワークでは、都市ガスをお届けしているすべてのお客さまに安心・安全にガスを（2021年4月1日現在）

お使いいただくために、安全性の高いガス供給設備の構築、予防保全の考え方に基づいた点検・維持管理の遂行、万一に備えた防災・緊急保安体制の確立に取り組んでいます。
こうした中で、ガス漏れなどの通報時に24時間・365日迅速な緊急保安対応を行ない、お客さまの最も身近なところで事故を未然に防止するのが、ガスライト２４です。

整圧器
ガスホルダー

ガスライト24の守備範囲

気化器

導管

低圧放散塔

導管

中圧
導管

地下タンク
LNGタンカー

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高圧ＬＮＧ基地から延びる高圧導管から住まいの中の消費機器まで、幅広いガス設備の緊急保安対応を担っています。

2

ガスライト24

緊急保安業務の流れ

ガス漏れ通報受付から出動指令、緊急車出動、処置完了までを迅速、確実に遂行。
お客さまからのガス漏れ通報を受けると、緊急保安業務に携わるすべてのエキスパートたちが緊密な連携のもと、「事故の未然防止」を第一に、的確かつスピーディに保安確保のための諸業務を遂行します。

お客さまからのガス漏れ通報
警察

消防

出動要請

出動要請

現場へ

出動要請

急行

出動
出動指令

通報受付

調査・処置にを瞬時 施
両
緊急車 示を実
最適な 、出動指判 断し

有報を共
情に
タイム
リアル

通報受付

出動指令

緊急保安業務に精通した受付担当者が、お客さまのご不安を受 付 情 報 及 び 動 態 情 報から最 適な緊 急 車 両を判断し、出動静めながら情報を聞き出し、その内容から緊急性を判断して出指示を発令します。通信担当者は出動した緊急車両と情報を動形態（緊急出動、一般出動）を決定。あわせて「窓開けによる共有し、対応内容の確認、関係箇所への情報連携、現場状況換気」「 火気厳禁」などお客さまに事故防止のための保安措置に応じた応援要請を実施します。

出 動

調 査・処 置

出動 指 令を受けた緊急車両では、２名１組のエキスパートがお客さま先では、周辺のガスの臭気などに注意を払いながら指令内容を確認し、最短ルートで現場に急行します。到着する調査作業を進め、安全確保のための措置を講じた後、必要なと車両端末により必要情報を収集し、速やかに保安作業に着応急処置を実施します。状況に応じて、お客さまの避難誘導手するための準備を進めます。

や応援要請を実施します。

まず火気厳禁を徹底をお願いします。
指令を受けるとただちに緊急車両で出動

安全確保のための措置を実施

ガス検知器などを駆使して調査に着手

完了報告

応急処置を行って作業を終了

作業が終了し、お客さまへのご説明を終えると、車載端末を使用して報告
通報内容を記入し、その内容から緊急性を判断システムが最適車両を判断

現場情報をもとに最適な対応体制を準備車載端末で通報内容の詳細や導管図、お客さま情報などを確認

的確で迅速な業務遂行のために専用システ ムによる情報の高度利用・共有化を実現。
3

書を作成。保安指令センター、出動拠点とも共有して業務を完了します。

緊急保安業務支援システム EAGLE24 次ページご参照

4ガスライト24

緊急保安業務支援システム

人材・機材・車両

通報受付から出動指示、保安業務遂行、完了報告までを一貫サポート。

現場力の最大発揮と知識、技能・技術向上への取り組み。
「 安 心・安 全 」を守り続 ける た め に

緊 急 保 安 業 務 支 援システム

エキスパート支援・育成

東京ガスネットワークでは、高い緊急性と的確な判断が求められる緊急保安業務をサポートするために、常に冷静で確かな判断力と高い専門性が求められる緊急保安業務。

緊急保安業務支援システムEAGLE24を開発し、活用を図っています。

保安マインドを胸に日々業務を遂行しているのが、約600名のエキスパートです。東京ガスネットワークでは、1997年の運用開始以来、情報蓄積と技術進化を重ね、より迅速で確実な業務遂行をサポートしています。

これらエキスパートが最大限の力を発揮できる装備の高度化やその人材育成にも力を注いでいます。

EAGLE24の特長と活用イメージ

保安指令センター
ガス漏れ通報受 付 担当者が受 付情 報をシステムに入力。

出動先での作業状況

業務支援・人材育成 技術・技能認定制度、研修制度

頼れるパートナー 緊急車両

ガスライト２４では、緊急保安業務を担うエキスパートを対象に、緊急走行時に使用する赤色灯を装備した緊急車両には、現場での独自の「技術・技能認定制度」を確立。技能レベルの「見える化」を調査業務をサポートする数種類のガス検知器、修理・処置作業に欠図ることで、緊急保安現場での指揮命令体制構築を容易にするとかせない特殊工具や資材・機材などを常時搭載し、あらゆる状況ともに、スキルアップへの目標として役立てています。また、専用に対応できるよう備えています。エキスパートたちは、日頃の訓練研修施設や教育用設備、教育プログラムも整備し、人材育成も継で修得した知識や技能でこれらを使いこなし、お客さまの保安確続的に進めています。

保に全力を挙げています。

受付情報

受付情報と車両の動態情報より最適な車両を判断し、出動指示。

システム保守システムメンテナンス及びユー
ザ ー 対 応を 実 施 。2 4 時 間・365日の稼働を支える。

通報受付から完了報告まで、業務の一元管理を実現。業務品質向上とスピード化にも貢献。

常時データ同期

EAGLE24サーバー
サー バと各 端 末 の 通 信には東京ガスグループの自動無線網を利用。

ガス導管地図情報
お客さま情報
漏えい履歴 他

出動先での作業状況/報告

フィールドスタッフ
はスマートフォンで撮 影した写真と電話により作 業 状 況を随時報告。

車載端末を使い、現 場 から 導 管 図など 諸 情 報 の 取得を可能に。

スマートフォン

家・マンション

PC

緊急車両

5バックアップセンター

店舗・飲食店

受付情報/
出動指示

バックアップセンターにより24時間稼動を実現。地震災害時への対策も万全。

出動先での作業状況/報告

通信担当者は作業状 況 / 報 告を確 認し、最適な対応体制を準備。

出動拠点エキスパートの頂点に立つのが、高度な総合力を備えた緊急保安業務のスペシャリスト「緊急保安マイスター」です。
業務遂行時はキーマンとして活躍、部下の指導・育成にも力を発揮しています。

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