NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

心をつ なぐ、社会をつ なぐ01

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

トップメッセージ

ついては、IT 人材の発掘・育成・排出を担う政策実施機関である情報処理推進機構（ IPA ）から認定情報技術者「 CITP 」
企業認定を受け 、社内・ＮＴＴグル ー プに限らず 、国内に最適な ICTソリューションにより、持続可能な社会の実現に向け貢献
してまいります。

おける公的な認定資格に位置づけられました。
＊3 情報処理推進機構（ IPA ）が定めた各種 IT 関連サ ービスの提供に必要とされる能力を明確化・体系化した指標。

ＣＳＲの推進NTTコムウェアは2017 年度に創業 20 周年を迎えます。

はじめに

創業以来、日本の情報通信インフラを支えて来たノウハウ、

私たち NTTコムウェアグループは「心をつなぐ、社会をミッションクリティカルなシステムの開発・運用の経験を活つなぐ」
をスローガンに掲げ 、日本の重要な通信インフラ

かし、ICTソリューションを提供してきました。今後、私たを支え続ける技術力を核とし、社員一人ひとりが 、各分野ちの強みであるICTにおける総合力とも言える３つのコア・の プロフェッショナ ルとして 、お 客さ まに最 適 な I C T

コンピタンス（ Infrastructure Integrator 、Innovative

ソリューションを提供してきました。

を活かし、「 お客さまMigrater 、Fundamental Operator ）また 、人と人とのコミュニケ ー ションを便利で安心 、より楽しく、温もりのあるものにするために、お客さまから
求められる
「品質」
と
「信頼性」
を追求し続けています。

最適なソリューション開発
2015 年度も私たちは、さまざまな取り組みを通じて豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献してまいりました。

するモバイルアプリケ ーション
「シャナイン」などを提供のビジネスパートナー」
として、お客さまに最適なキャリア

しています 。

グレードのICTソリューションを提供すべくさらなる挑戦を＊1 光回線をテレビに接続することで簡単に「スマートTV 」
化してインターネットに接続しさまざまなコンテンツをお楽しみいただけるセットトップボックス。
「光 BOX 」
は、東日本電信電話株式会社および西日本電信電話株式会社の商標です。
＊2 エネルギーの効率的な利用推進のため電力の見える化や各家電機器の遠隔制御等の家
庭内のエネルギーを管理するエネルギー管理システム（ Home Energy Management。
System ）安心安全なサービス提供と人材開発

続け、期待され続ける企業でありたいと考えています。
また 、事業活動にあたっては 、コンプライアンス・企業
倫理・人権等の重要性について、社員一人ひとりが理解し遵守するとともに、ダイバーシティ・マネジメントを重要な経営戦略と位置づけ、女性や障がい者の採用と育成、さら

具体的には、「 光 BOX+ 」にHEMS コントローラー機

NTTコムウェアがお預かりするお客さまの大切なデータには社会貢献活動や環境活動など、あらゆるCSR 活動を

能を組み込み、家庭における電力使用量の見える化とエアを堅牢に守るため、以前からデータセンターの信頼性を高着実に推し進めていくことにより、持続可能な社会の実現

コンやガス給 湯 器 等 の 機 器 制 御 を 可 能とした
「 HEMS

めてきました。2015 年度には
「 SOC2 保証報告書」【Type2】に向け貢献してまいります。

サービス」の提供、日本の伝統文化である能楽の独特な表を取得し、これまで以上にお客さまが安心してサービスを

現をよりわかりやすく説明した文字（多言語）
をタブレット

ご利用いただける環境づくりに取り組んでいます。

＊1

＊2

へ配信する
「新たな鑑賞ソリューション」の開発、多様な端さらには、最適な ICTソリューションを提供するために必末から会社内の業務情報へクラウド技術を活用した安全な要な社員のスキルアップに取り組んでいます。ITスキル標

アクセス機能とチャット機能により、柔軟な働き方を実現

準（ ITSS＊3）に準拠した社内スキル認定制度「 ComCP 」にNTTコムウェア株式会社
代表取締役社長

02

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

私たちの事業ICT が日常生活に浸透する中 、NTT コムウェアの サ ービス・ソリュー ションは 、
社会の さまざまな場面で皆さまの「 快適で安心な」生活を支えて います 。

Our Core Competence

Our Services and Solutions

私た ち の コア・コンピタンス

主な サ ー ビス・ソリュー ション

NTTコムウェアは、これまで培った経験とノウハウを活かしつつ 、最先端の技術力で 、あらゆるお客さまのビジネ
ス発展を支援するため 、コンピタンスの強化・変革を続けています。

Infrastructure Integrator
通信キャリアの使用に耐える最適・高品質な ICT 基盤
を土台に、マルチベンダ基盤技術を駆使し、世界中のあらゆる先進技術を組み合わせてお客さまのビジネスに最企業データ基盤

人材マネジメント
ソリューション

IT 基盤最適化

ソリューション

社内外の膨大なデータを系統的・企業の競争力をアップする人事ソシステム基盤の統合・最適化を実統合的に管理（マスターデ ータマネ

リューションです 。タレントマネジメ

現するため 、コンサルティングからジメント）
し、即時・バッチ問わず高速

ント・グロー バル人事による最適な設計・構築・運用までワンストップでに処理・提供することでお客さまの人材配置の実現および競合他社と差提供するソリューションです 。お客迅速かつ高精度な意思決定や情報活をつける人材戦略の実現をサポート

さまの IT 変革をサポートします 。

用に貢献します。

します 。

適なソリューションを提供します。

Innovative Migrater
ミッションクリティカルなシステムやネットワークの数々を更改してきた実績をベースに、ローコスト、ハイス
ピ ードの開発・移行を実現し、経営環境の急速な変化に柔軟に対応します。

Fundamental Operator

キャリアグレードの信頼性とシス光コラボレーション（光コラボ）事

企業向けのセキュリティーを備えた、

テムインテグレーションの実績をも業に不可欠な顧客・契約・料金管理

カンタン操作のモバイルアプリケーショとに 、お客さま要件に合わせたクラなどの機能を提供するソリューション

ンで、外出先や在宅でもオフィスと協ウドを提供します 。お客さまの IT 基です。円滑でスピーディー な光コラ働するためのコミュニケーションを支盤活用や、TCO 削減を実現します 。

ボ事業参入、事業運営を支援します。

援します。

NTT グ ループ 内 外 の 技 術・ノウハウを結 集し、オペ
レーションの自動化・高度化を図り、ローコストで国際水準のオペレーションを実現します。

＊「 SmartCloud（スマートクラウド）」、「 SmartCloud 」
ロゴ、「コラボコネクト」、「コラボコネクト」
ロゴ、「シャナイン（ Shanaing ）」、「シャナイン」
ロゴは、NTTコムウェア株式会社の登録商標です。

03

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

私たちの CSR

NTT コムウェアは 、持続可能な社会に貢献する企業グル ー プで あり続けるため社会の変化を見据えつ つ 、多面的な CSR 活動を、グルー プ一体で展開して います 。

Core CSR Theme
マテリアリティの考え方と、重点領域（ CSR テー マ ）THEME 01

人と社 会 の コミュニケ ー ション

THEME 02

私たちの約束
私たちは、ICT の力を結集し、事業活動におけるグリーン化に向け、

私たちの約束

私たちは、ICTリーディングカンパニーとして、技術の力と現場の力で、社会の発展に貢献します

日々、挑戦します

重視している「社会の変化」

重視している「社会の変化」

社会のインフラを支える ICT
社会の基盤インフラとして不動となった ICTIoT の進化
多くの機器がネットワークでつながり、制御される「新たな社会」

THEME 03

安心・安全なコミュニケ ー ション

人と地球の コミュニケ ー ション

地球温暖化の進行急がれる社会の低炭素化
生物多様性の減少
人類の持続可能性の観点からも重要な
「多様性」
資源の
「希少化」
途上国の発展と、限りある資源の問題

THEME 04

チ ー ム NTT の コミュニケ ー ション

私たちの約束

私たちの約束重視している「社会の変化」

重視している「社会の変化」

私たちは、情報インフラ企業の使命を胸に、皆さまの安心で安全な生活を支え、守ります「サイバー犯罪」の深刻化
多様かつ巧妙、グローバル化する問題
高頻度で続く自然災害
災害の激甚化による、経済的影響の深刻化

私たちは、チームとして、企業市民として、調和ある事業を進めていきます企業倫理、人権意識の高まり「ブラック企業」問題など、普遍の命題へと、高まる社会の目
少子・高齢化社会の加速
自然災害とならぶ、日本の最大のカントリーリスクが顕在化へ
コミュニティ参画の浸透
事業特性に即した地域や団体への寄与に高まる期待NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

04

私たちと
ステークホルダー

ステークホルダ ー の声に耳を傾け 、活かす仕組み づくりは 、CSR を実践するための基本
です 。NTT コムウェアは 、日々 の対話を重んじ、グルー プの すべ て の職場で行動指針を徹底して います 。

お客様・社会

株主

地域社会

環境

社員

行動指針

行動指針

行動指針

行動指針

行動指針

NTTコムウェアグループは、社NTT コムウェアグループは、高NTTコムウェアグループは、豊NTT コ ム ウェア グ ループ は 、NTTコムウェアグループは 、人会 の 重 要な通 信インフラ構 築度な技術とノウハウを持って積かな地域社会づくりを推進し、地CO2 削減のため森林資源保護活権を尊重し、心身ともに健康でを担う企業として、災害に強く、極 的 に 業 務 改 善 に 取り組 み 、

域 社 会 の 課 題 の 解 決に取り組

動に取り組むとともに、自らの環

明るく風通しの良い活力ある職かつ強固なセキュリティ環境をNTT グル ープの競争力向上にみ、地域社会に貢献します。

境負荷低減はもとより、事業活場づくりに努力するとともに、一確 保した多 種 多 様なサ ービス

寄与することで、NTT の株主に動においては、環境アセスメント

人ひとりが知恵を出し合い、自らの提供を可能とする通信インフ

対する価値を高めます。

を取り入れた ICTソリューション

が全力で行動し、課題の解決にラの構築及び高度な技術に基の提供により、地球環境の保全

取り組み 、お客様や社会に喜ばづく最 適な ICT ソリューション

に貢献します。

れる会社づくりに邁進します。

主な対話の機会

主な対話の機会の提供により、お客様や社会に安 心・安 全 、便 利 で 快 適 なコ
ミュニケーション環境を提供することに全力を尽くします 。

主な対話の機会

主な対話の機会

主な対話の機会

お客さま相談窓口

投資家説明会地域の方から事業所への環境マネジメント監査を通じたホットラインWeb のお問い合わせ窓口

株主総会

お問い合わせ意見交換

社員懇談会・労使の協議

日常業務を通じた対話

継続的な IR 活動

NGO・NPOとの協業

地域清掃活動

人事面談

コミュニティへの参画

環境保護活動05

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

人と社会 の コミュニケ ー ション

日常のすべてが、世界の誰もが、ICT でつながる社会へ

Connected

より効率的で便利 、スマートな世界を見据えた 、価値創造

Value

私たちは ICT のイノベー ションを通じ、持続的な社会の実現に貢献します 。

私たちのアプロー チ
NTT コムウェアは 、ICT が日常生活で担う役割の高まりを受け 、社会の安定した発展に貢献す

成果のハイライト2015 年度は IoT の社会浸透が加速する中、快適で効率的な社会づくりに貢献するべく、ICT をるソリューションの開発や提供を重要なミッションと位置づけ、確かな技術力とICT を活用する現

活用した多彩なソリューションの開発を推進し、「タブレットを活用した能楽鑑賞ソリューション」

場におけるノウハウの蓄積を続けています。

をはじめとする多くの新たな成果をサービスインしました。

また 、お客さまに期 待されるソリューションの 大 規 模 化と複 雑 化 が 進 んでいる中、NTT グ
ループ各社へのソリューションや技術提供を通じ、高品質で信頼性の高いサービスの提供を図っ

お客さま満足の継続的向上に向けた取り組みでは、品質管理の徹底はもちろん、CS 改善サイ
クルの継続的強化をグルー プ横断で続けています。

ています。
取り組みの柱お客さまへの価値創造を通じた持続可能な社会への貢献
お客さま満足の継続的向上

Key Achievements
新たなサービス

8件

06

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

人と社会 の コミュニケ ー ション
私たち の約束

私たちは、ICTリーディングカンパニーとして、技術の力と現場の力で、社会の発展に貢献します

ネットワークやモバイル・デバイスの普及・進化により、人びとの生活とビジネスに大きな革新をもたらしています 。
より効率的で、より便利な、スマートな社会へ 。私たちは革新的なソリューションの開発を多彩に行っています 。

事例

01

ICT を活 用した「 能 楽 堂 」で の新た な鑑 賞ソリュー ション

事例

02

お客さま満 足を高め続ける
CS 活動の徹底

日本の伝統文化である能楽は、その確実な継承と、新たなファン層の拡大が課題とNTT コムウェア は 、CS（お 客 さま 満 足）活 動として 、アンケートおよびインタ

なっています。また、年々増加する外国人観光客に対し、その醍醐味を効果的に紹介すビューなどを通して、お客さまの声を受け止め期待に応えていく活動を継続して実施る手段が期待されています。このような中、NTTコムウェアは、2015 年9 月より矢来能

しています。また、CS 活動の優良事例を社内に展開することで、社員の CS マインド楽堂で開始した ICTを活用した鑑賞ソリューションの試験サービスに参加しています。

および業務改善マインド向上、モチベーション向上につなげています。

同サ ービスは 、能楽の独特な表現をわかりやすく説明した文字・イラスト情報を、具体的には、CS 改善に効果をあげたプロジェクトを表彰する「 CS 賞」
を設け、業務舞台の流れに合わせてタブレットに配信するもので 、鑑賞者は今舞台で何が行われ意識の向上を図るとともに、社内イントラサイト「 COMWEB 」
を活用し、ノウハウの共ているかをわかりやすく鑑賞できます。多言語での翻訳情報も配信可能なため、鑑有を行っています。2015 年度は 、CS 賞で 14 のプロジェクトを表彰、優良事例を年

賞初心者はもとより外国人観光客の方々にも鑑賞していただけます。

4 回掲載し、取り組みを着実に浸透することができました。

イメージ図（トライアル模様）
舞台が始まると、能楽の関係者が舞台の進行を観ながら詞章ページをめくります
ので 、鑑賞者のタブレットのページも自動でめくられ、常に舞台で演じられている詞章を参照しながら能楽を楽しめます。

「 CS 賞」
表彰式の模様07

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

人と地球 の コミュニケ ー ション

次の世代へと、豊かで健やかな地球を託せる社会へ

Green

地球と調和した「 グリー ンな未来 」を育む 、価値創造

Value

私たちは「 社会の グリー ン化」と、「 自社の グリー ン化 」に挑戦し続けます 。

私たちのアプロー チ

成果のハイライト「 Green by ICT 」
を合言葉に、具体的なNTTコムウェアは、ICTリーディングカンパニーとして、社会を低炭素社会化する重要性が世界規模で唱えられる中、NTTコムウェアも取り組みを加速し取り組み目標を設定し、自社ならびにお客さまの環境負荷低減に寄与する活動を継続しています。

ています。2015 年度はスマートコミュニティの実現に寄与するIoTソリューションの実現と、自社

また 、それらの活動の成果はさまざまな環境活動を通じNTT グル ー プ全体で共有し、企業をの CO2 排出量の抑制に向けた継続的な取り組みを両輪として推進しました。一方、循環型社会の形

またいだ取り組みを推進しています。

成、ならびに生物多様性の保全に向けた取り組みも、引き続きすべての職場で徹底しています。

取り組みの柱Key Achievements

低炭素社会の実現

自社の電気使用量の削減

循環型社会の形成2014 年度 13,200 万 kwh

生物多様性の保全

2015 年度 12,900 万 kwh

300

万 kwh 削減

08

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

人と地球 の コミュニケ ー ション
私た ち の 約 束

私たちは、ICT の力を結集し事業活動におけるグリーン化に向け、日々、挑戦します

ICT 機器は、性格上、稼働に電力をはじめとする資源を必要とします。一方、世界規模で低炭素化や循環型社会の実現
といった「グリーンな社会づくり」に注目が集まっています。
私たちは、「グリーン化」
を ICT 企業が提供すべき価値と位置づけ、先進技術の採用を推進しています 。
事例

01

グリー ンな社会づくりに貢献する
HEMS コントロー ラー

事例

02

自社の CO 2 排出量削減に向け た
継 続 的な取り組み

現在、日本では低炭素な社会の実現に向け、各家庭におけるエネルギーの効率的なNTTコムウェアでは、ICTによる環境負荷低減を実現する事業を展開する企業として、利用推進のため、電力の見える化や各家電機器の遠隔制御等の家庭内のエネルギーを

自社の低炭素化を基本的な責任と位置づけ、データセンターとオフィスビルの双方で、管理するエネルギー管理システム（ HEMS ）の設置が促進される一方、2016 年の電力

積極的な取り組みを続けてきました。

＊1

小売り完全自由化を受け電力小売り事業者が増加しています。

2015 年度は、増大するデータセンターの需要にともなう設備の増設に対する省エネ施

このような動きを踏まえ、NTTコムウェアは 、NTT 西日本の家庭向けセットトップ

策として、マシン空調環境改善、高効率空調設備への更改などを実施しました。さらに、オボックス「光 BOX +＊2」に HEMSコントローラー機能を備えた「光 BOX +（ EMS 版）」
をフィスの省エネ施策として、LED 照明の導入などを実施しました。また、夏季のクールビ

2013 年 10 月より提供しています。同サービスでは、スマートメーターとの接続認証

ズ、冬季のウォームビズなども積極的に展開し、全員参加の省エネに努めています。

を取得し、多くの家庭にあるテレビを活用した電力使用量の見える化や 、エアコンやガス給湯器等の機器制御を可能としています。
効率的なエネルギー使用・節電意

これらの結果、電力消費量は、2015 年度の目標を達成することができました。
データセンター、オフィスビル双方で進む省エネ

識の高まりに寄与し、省エネに貢献しています。
＊1 Home Energy Management System＊2 光回線をテレビに接続することで簡単に「スマートTV 」
化してインターネットに接続しさまざまなコンテンツをお楽しみいただけるセットトップボックス。
「光 BOX 」
は、東日本電信電話株式会社および西日本電信
電話株式会社の商標です。

家全体の電力使用量の見える化

きめ細かく空調制御されたサーバー ルーム

LED 照明の積極導入

09

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

安心・安全な コミュニケ ー ション

すべての人が安心・安全に暮らせる、ICTに守られた社会へ

Safe

常に見守られ、安心・快適な日常を支える、価値創造

Value

私たちはレジリエントでセキュアな社会インフラの構築を推進します 。

私たちのアプロー チ
NTTコムウェアは、情報インフラに従事するNTTグループの一員として、その円滑な運用・保守を

成果のハイライト
インターネットを経由したサイバー犯罪の深刻化を踏まえ、セキュリティー体制の強化を ICT 企

実現する事業体制を整備しています。また、ネットワーク技術の進化にともない発生し続ける新たな業の基本的責任と位置づけ、研修を徹底しています。また、天候の激甚化、自然災害の多発化を踏

セキュリティーリスクに対しても信頼性の高い技術を積極的に開発・展開しています。
「安心・安全」まえ、日本ではレジリエントな社会インフラの構築が急務となっています。NTTコムウェアもこれを徹底し、お客さまはもちろん、社会の皆さまの信頼を得られるよう、日々、取り組んでいます。

「タンジブル災害対策支援システム」
をはじめ多彩なソに資するべく尽力しており、2015 年度もリューションを提供しました。

取り組みの柱重要インフラとしての高い安定性と信頼性の確保
情報セキュリティー の確保
情報セキュリティー の人材の育成

Key Achievements
情報セキュリティー研修

受講率
社員

100

%

10

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

安心・安全な コミュニケ ー ション
私た ち の 約 束

私たちは、情報インフラ企業の使命を胸に、皆さまの安心で安全な生活を支え、守ります
ICT が社会に浸透するにつれ、日常生活はより快適に、経済活動はより効率的になっています 。しかし同時に、ICT を悪用した犯罪の出現や 、自然災害など有事における通信の途絶といった 、新たな社会的な課題も生まれています 。
便利であると同時に、安全・安心な社会へ 。私たちは「社会を守る ICT 」
を全員で考えています。

事例01「 もしも」の 時 へと万 全に備える「 タンジブ ル 災 害 対 策 支 援システム」

事例

02

ビジネス基 盤を支える、
グロー バル基準対応デ ー タセンター

災害対策の現場では，情報の錯綜や混乱により適切な情報を把握できず、指揮・支クラウドサービスの普及などにともない 、ミッションクリティカルなお客さまのビジ

援活動に支障をきたすことが少なくありません。また従来のように防災情報を「紙

ネス基盤を支えるデータセンターの重要性は増し続けており、そのセキュリティーと可ベースで集積」
する手法では、正確な情報統合、時系列な整頓、関連組織での共有に

用性（安定的な稼働）の実現は、ICT 企業にとって不断の責務となっています。

制約があります。

NTTコムウェアが開発したタンジブル災害対策支援システムは、デジタルペンと電子

NTTコムウェアは、データセンター事業における受託業務の内部統制の有効性を保＊証する「 SOC2 保証報告書」【 Type2】を、2015 年より継続取得しています。

地図を活用し、刻々と変化する災害情報を手書き感覚による簡単操作で最新情報を地

同報告書は、セキュリティーおよび可用性に関する内部統制の国際基準（ ISAE3000）

図上に投影します。災害対策本部と災害現場や拠点間との双方向の情報伝達も可能でへの適合性を独立監査人が保証したものであり、国内で取得している企業は限られてす。これにより有事の際はリアルタイムで的確な情報共有はもちろん、平常時においいます。NTTコムウェアでは同報告書の取得を契機に、データセンターの信頼性を高ては防災計画の立案から地域住民や教育機関向けの防災意識向上に大きく貢献します。

める取り組みをさらに加速します。
＊米国公認会計士協会（ AICPA ）が定める受託業務の内部統制保証報告書。
Type2 とは内部統制の整備状況および運用状況についての評価。

タンジブル災害対策支援システム

SOC2 保証報告書【 Type2 】受領

11NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

チ ー ム NTT の コミュニケ ー ション

多様性が尊重され、皆が生き生きと暮らす社会へ

Diverse

す べ て の人が 、自分らしく活躍する社会を実現する、価値創造

Value

私たちはす べ て の人 、コミュニティの多様性を尊重し、社会とともに成長します 。

私たちのアプロー チ

成果のハイライト

NTTコムウェアは、持続可能な事業活動を通じてお客さまや社会の皆さまに信頼され続けるた

多様性の尊重は世界共通の課題であり、日本でも 2015 年に女性活躍推進法が成立するなど、め 、調和のとれた事業運営に取り組んでいます。法令遵守はもちろんのこと、ともに働く人びと

多様な能力を十分に発揮できる社会の実現が求められています。NTTコムウェアではかねてよりへの公正な処遇や多様性の尊重、地域社会への貢献等を柱に据え、さまざまな活動を推進してい女性をはじめとする多様性の尊重に取り組んでおり、2015 年度も着実に成果をあげています。

として NTT グループ横断で取り組んでいる活動であり、NTTます。これらの活動は「チームNTT 」

また場所や時間の制約に柔軟に対応できる働き方改革を実現するソリューションにも関心が集まって

コムウェアの CSR 志向経営の基盤ともなっています。

おり、これに資するべくソリューションの開発を続けています。

取り組みの柱Key Achievements

企業倫理・コンプライアンス意識の向上
多様性の尊重と機会均等に向けた取り組み
心身の健康増進
社会貢献活動の実施

女性活躍推進女性管理者

2016 年 4 月１日現在

3.31

%

12

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

チ ー ム NTT の コミュニケ ー ション
私た ち の 約 束

私たちは、チームとして、企業市民として、調和ある事業を進めていきます
多様性の尊重と、社会のさまざまなコミュニティとの連携は、経済のグローバル化、社会のボーダレス化を受け、その重要度を増し続けています。私たちは、人種や信教、身体的特徴が個性として尊重され、一人ひとりの力が活かされる社会の実現と、多様な社会的集団が調和しつつ共栄する社会の実現を、人類全体の課題と位置づけ、積極的に取り組みます。

事例

01より柔 軟な働き方に貢献する
モバイルアプリケ ー ション「 シャナイン」

事例

02

次 世代育成法・女性活躍推進法へ の対応

多様性を活かす社会を実現する上で 、柔軟な働き方を実現するビジネスの仕組み

ビジネスの現場における女性の活躍促進は、世界的な社会課題です。日本でもそのづくりは大きな鍵となるとNTTコムウェアは考えています。法人向けモバイルアプリ

実現に向けた取り組みが官民連携で模索されています。とくに企業には、女性の積極

ケーション「シャナイン」
シリーズは、このような観点に立ち開発されました。

的な登用を促進する仕組み・企業風土づくりが期待されています。

クラウド技術を積極的に活用した同サービスでは、多様な端末から社内の最新の業「次世代育成法（次世代育成支援対策推進
NTTコムウェアは、2005 年に施行された

務情報にアクセスできるだけでなく、1 対 1 およびグループで使えるチャット機能を持法）」に基づいて認定マーク（愛称：くるみん）
を取得しています。また、2020 年までにち 、オフィスと外出先・在宅勤務を結ぶリアルタイムな報告・連絡・相談手段として活

女性管理者比率を大きく引き上げることをめざし、多様な社員がワーク・ライフ・マネ

躍します。場所や時間に柔軟な作業環境を実現するツールとして、同サービスは企業

ジメントを発揮できる仕組みづくりに加え、それを促す企業風土の醸成に向けた社員啓の業務効率改善へと寄与すると同時に、社会の皆さまの多様な働き方を促進します。

発活動を多面的に実施するなど、2016 年4 月に施行された「女性活躍推進法（女性の職業生活における活躍の推進に関する法律）」にも積極的に取り組んでいます。

トーク機能

連絡先機能

グループ機能女性リー ダー層ワーキング活動の様子

管理者向け研修の様子

13

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

CSR 詳細情報

NTT コムウェアグループの CSR

安心・安全で豊か なコミュニケー ション社会の実現に貢献
NTT コムウェアグル ー プは 、情報通信の基盤を担う責任ある企業群として 、安心・安全で豊かなコミュニケー ション社会の実現に貢献します 。

NTT コムウェアグルー プの CSR の考え方

NTT コムウェアグルー プ CSR 活動指針

NTT コムウェアグルー プにおける CSR は 、お客さまをはじめとする幅広いステークホ
ルダ ー に価値を提供しつつ 、社会全体の持続的発展に寄与しようとするものです。NTT グ
ル ープが一体となった取り組みに参画するとともに NTT コムウェアグル ー プらしさ もNTT コムウェアグル ー プは 、高い倫理観を持ち 、地球、社会の一員としての自覚のもとに、情報通信の基盤を担う責任ある企業群として、最新技術によるネットワークの構築や ICT
ソリューションの提供を通じて 、安心・安全で豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献追求して います 。

します。

NTTコムウェアのビジョン
アイデンティティ
NTT コムウェアは、システムの品質と信頼性を追求し、豊かなコミュニケーション社会の実現に貢献します 。
価値・行動基準●

お客様のために●最高のチームパフォー マンスのために、 わかっているけど誰もやっていない仕事 に、お客様の永続的な発展のために、ともに考え、ともに行動します。
●

進んで取り組みます。

株主のために
企業価値向上のために、プロフェッショナルを目指します・育てます。

●

社会のために上司、部下、同僚のために●

自分自身のために自分の夢を実現するために、自らの可能性を信じ、○○し続けます。

社会の安定のために社会の一員としての役割を果たし、ルー ルを守ります。

人権基本方針「人間を尊重し、同和問題をはじめ 、あらゆる差別を許さない企業体質の確立をめざす」
ことを基本方針とし、人権啓発に関するさまざまな取り組みを実施してNTTコムウェアグループは 、

います。

14

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

CSR 詳細情報
CSR 活動ダイジェスト

CSRテーマⅠ. 人と社会のコミュニケーション

重点活動項目
本業を通じた持続可能な社会への貢献

Ⅲ. 安心・安全なコミュニケーション

Ⅳ. チームNTT のコミュニケーション

NTT コムウェアグ ル ー プ で は 、NTT グ ル ー プ の CSR テ ー マ 、重 点 活 動 項 目に 沿って
CSR 活動を整理し、取り組ん で います 。
主な取り組み新サービスの創造

2015 年度の実績

配信技術を提供○▶ 品質マネジメントシステム（ QMS ）の継続的な取り組み

CS＊2 改善サイクルの定着化▶ お客さまのご意見・ご要望をもとに継続的な改善を実施

低炭素社会の実現

電力消費量の削減▶ 電力消費量

循環型社会の形成

産廃物最終処分量の削減▶ 一般廃棄物のリサイクル率

紙排出量の削減▶ ＯＡ用紙購入箱数

生物多様性の保全事業活動を軸とした展開▶「企業の森・NTTコムウェアの森
（青梅）
」
の維持

重要インフラとして高い安定性と信頼性の確保

大規模災害への備え▶ NTTコムウェア災害対策訓練の実施

情報セキュリティーの確保

情報漏えいの防止▶ 各組織の推進機能定着に向けたルール／施策の展開

セキュリティー意識の維持・向上▶ セキュリティー意識向上のため、全社員・協働者を対象にした情報セキュリティー・個人情報保護研修の実施

セキュリティー活動の改善、定着・維持▶ 情報セキュリティー人材の創出・育成、
セキュリティーコンテスト開催

倫理観の高揚と不正・不祥事の回避▶ 階層別コンプライアンス研修の実施（経営層、部長、課長、新任 SP・主査）▶ IT サービスマネジメントシステム（ ITSMS ）の継続的な取り組み

129 百万 kwh（2014 年度に対して2% 削減）▶ 災害対策本部員

99%（2014 年度に対して増減無し）

7,975 箱（2014 年度に対して17％削減）

基本行動訓練の実施▶ CSR 標語の募集・表彰・掲示など▶ WBT＊3 による企業倫理研修
（全社員）
の実施

○
○
○

▶ 人権職場学習会の実施（11 月）（本社、支店）

多様な働き方の支援▶ 女性管理者比率▶ ダイバーシティ推進セミナー（介護）○

健康に、安心して働ける職場づくり＊1

社会貢献活動▶ 障がい者雇用率

メンタルヘルス教育の実施▶ 新入社員・新任管理者の面談

社員参加型による取り組み

2.07%（2016 年 3 月31 日現在）

100％実施▶ 管理者メンタルヘルス研修 92.4％受講▶ メンタルチェック実施率 98.2％★ 各種清掃活動への参加（ＮＴＴコムウェアグループ）▶ ボランティアギフト・プログラム（ＮＴＴコムウェアグループ）

事業特性にマッチした取り組み▶ 全国の NPO 法人へ 137 台の PCを寄贈（ NTTコムウェア）

地球環境保護に対する取り組み▶ いなげ海岸清掃活動（千葉県）▶ 非常用備蓄食料の寄贈（東日本支店）▶ 屋上緑化の取り組み（西日本支店）▶ 不要携帯電話機の回収（西日本支店）▶ プルタブの収集（東日本支店）▶「東村山中央公園森林整備作業」
への参加（ NTTインターネット）＊3

NTTコムウェアグループとしての CSR 重点活動項目
Customer Satisfaction（お客さま満足）
Web Based Training（インターネットを利用した教育学習システム）▶ オフィスビル：空調設備の効率的な運転、照明・ＯＡ機器の節電

前年度以下）▶ 環境調査（植生調査）の実施▶ 地域イベントへの参加▶ NTTコムウェア全社災害対策本部、各組織災害対策本部の機能整備▶ 組織間連携を踏まえた災害対策オペレーションの充実▶ 全社災害対策訓練の実施▶ サイバー攻撃等のセキュリティー脅威の対応力の強化○▶ 全社員・協働者を対象にした情報セキュリティー・個人情報保護研修の実施○▶ ISMS 認証資格および P マーク使用許諾の維持▶ 階層別コンプライアンス研修の実施（経営層、部長、課長、SP・主査）○▶ CSR 標語の募集・表彰・掲示など▶ WBT＊3 による企業倫理研修
（全社員）
の実施
▶ 社員意識アンケート調査の実施▶ 階層別研修および WBT＊3 による全社員研修の実施○▶ 人権標語の募集および社内掲示による啓発活動の実施▶ 人権啓発推進者研修と人権職場学習会の実施▶ WBT＊3 によるCSR 研修（12 月）、社員意識アンケート調査（1 月）▶ ダイバーシティ・マネジメント研修（全既任課長）の実施○▶ 女性リーダー層ワーキング／男女マネージャ会活動の実施▶ 介護と仕事の両立に関するハンドブックの配布▶ 育児休職取得者・復職者への各種支援の実施（セミナー、面談など）○○▶ 障がい者雇用率の維持・向上▶ 健康診断受診

１００％▶ 特定保健指導実施率60％▶ 全社員対象を対象としたストレスチェックの実施○▶「社員参加型」、「 事業特性」、「 地球環境保護」の 3 つの視点から活動テーマを設定し、自主的な取り組みに▶ TABLE FOR TWO への参加
（ NTTコムウェア）＊2▶ データセンター：高効率空調・電力設備へ更改、空調環境改善、マシン撤去★ エコキャップ推進運動への参加（ＮＴＴコムウェアグループ）▶ ミニバレーボール大会の開催（北海道支店）＊1▶ 従来の取り組みを継承しながら、よりお客さまの役に立つ取り組みとなるように調査方法を見直し実施○▶ 育児休職取得者・復職者への各種支援の実施（セミナー、面談など）

障がい者の受け入れ・支援の充実▶ IT サービスマネジメントシステム（ ITSMS ）の継続的な取り組み▶ ペーパレス会議等によるOA 用紙の抑止（ＯＡ用紙購入量○

3.31%（2016 年 4 月1 日現在）

▶ 女性リーダー層ワーキング／男女マネージャ会活動の実施▶ 品質マネジメントシステム（ QMS ）の継続的な取り組み▶ 一般廃棄物のリサイクル率の前年度実績維持▶ WBT＊3 によるCSR 研修（12 月）、社員意識アンケート調査（1 月）

多様性の尊重と機会均等に向けた取り組み（不適切コンテンツフィルタリング、路面不具合検出、不審者検知など）▶ 障がいのある方、訪日外国人の利用を想定した製品（ユニバーサルデザインマップ）
トライアル、機能拡充▶ 聴覚障がいのある方にも能楽を楽しんでいただけるように、舞台進行に合わせてタブレットに詞章・解説を表示するサービスを試験提供○▶ 階層別研修（6 〜 9 月）
および WBT＊3 による全社員研修の実施▶ 人権標語の募集（10 月）と表彰▶ DeepLearning 技術を用いた新サービスの創造○▶ 社員意識アンケート調査の実施

人権啓発活動の実施

2016 年度の施策▶ 健康サービスの普及を目的とした健康増進サービストライアルにて「光BOX＋」
を活用した運動コンテンツ▶ ITを活用して能楽の独特な表現をわかりやすく説明した文字・イラスト情報を、
タブレットに配信するサービスの品質向上への取り組み

企業倫理の推進＊1

自己評価▶「光 BOX＋」を活用した電力小売り事業者等への HEMS サービス提供開始

試験提供

お客さま満足に向けた取り組み＊1

Ⅱ. 人と地球のコミュニケーション

2015 年度の主な CSR 活動実績と 2016 年度の施策

よる社会貢献活動を積極的に推進○○▶『 ★ 』のエコキャップ運動、各種清掃活動への参加は、NTTグループ共通の活動テーマでもあり、引き続き積極的に取り組み

15

NTT COMWARE CORPORATION CSR Report 2016

企業情報

編集方針

編集にあたって

企業概要
社名「 NTTコムウェアグループCSR 報告書」を発行し、CSR
NTTコムウェアグループは、2007 年度より

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社（略称 :NTT コムウェア）

本社所在地
資本金

〒108-8019 東京都港区港南 1-9-1 NTT 品川 TWINS アネックスビル
200 億円創業

1997 年 9 月 1 日

株主（ Corporate Social Responsibility: 企業の社会的責任）
活動の状況を皆さまにお伝えしています。

2016 年版は 2013 年版から引き続き、社会に対する影響が大きくかつ NTT コムウェアグルー プにとっても重要度の高いテーマを中心にハイライト版としてまとめています。

日本電信電話株式会社

なお、報告内容の整理にあたっては、NTT グルー プ全体の CSR 活動との調和を図るため、NTT

グルー プ CSR 憲章を参照しています 。

ステークホルダ ー の皆さまとの活発なコミュニケ ー ションが生まれるよう、NTT コムウェア

グルー プの CSR 活動をわかりやすくご報告しております 。

グルー プ会社

報告対象組織原則として、NTT コムウェアグルー プ全体の取り組みについて報告しています。なお、NTT コムウェア単独または各グループ会社の取り組みについて報告している箇所では、それぞれの名称をあげています。

NTT インター ネット株式会社

報告対象期間

売上高

営業利益

社員数

（億円）

（億円）

（人）

2,076
1,801

1,899
1,743

1,801

参考ガイドライン（ G4 版）
GRI サステナビリティレポーティングガイドライン

7,558

99

1,869

2015 年 4 月 1 日 ~2016 年 3 月 31 日
（一部、2016 年 4 月以降の取り組みについても報告しています 。）

7,073

7,401

89

6,730

7,060

36

お問い合わせ窓口

38

2
2013

2014

（単独）
NTT コムウェア
NTT コムウェアグルー プ

2015 （年度）

2013

2014

（単独）
NTT コムウェア
NTT コムウェアグルー プ

2017 年１月（前回発行 2015 年 11 月）＊人名、団体名、公共機関名などは原則として敬称を略しています。
＊その他記載されている社名、商品名は各社の商標または、登録商標である場合があります。

5,227

32

発行時期

2015 （年度）

2013

2014

（単独）
NTT コムウェア
NTT コムウェアグルー プ

2015 （年度）

NTT コムウェア株式会社
総務人事部 CSR 推進室〒108-8019 東京都港区港南 1-9-1
NTT 品川 TWINS アネックスビル
Tel:
Fax:
E-mail:03-5463-5756
03-5479-9218
csr@nttcom.co.jp「エコICTマーク」とは、ICT 分野におけるエコロジーガイド

ライン協議会が定めるシンボルマークです。電気通信事業者

が適切に CO 2 排出削減の取り組みを自己評価し、そ の取りを表示し、適切に活動組み状況に応じて「エコ ICT マ ーク」

していることを広く公表することができます。

エコ ICT マーク

NTTコムウェアは、電気通信事業に関わる企業としてCO 2削減に取り組んでまいります。