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秋の１８講座共創するワークプレイス
ベンチマークにみる共創空間のレシピ（公社）日本ファシリティマネジメント協会

オフィス・ワークプレイスの知的生産性研究部会

齋藤敦子（部会長／コクヨ株式会社）齋藤 敦子 Atsuko SAITO
コクヨ（株） ワークスタイルイノベーション部 シニアリサーチャー／ワークスタイル変革アドバイザー
公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会 フェロー
ワークプレイスの知的生産性研究部会 部会長

一般社団法人 フューチャーセンター・アライアンス・ジャパン 理事
所属学会：経営情報学会、研究・イノベーション学会、建築学会、オフィス学会
多摩美術大学 デザイン学部 立体デザイン学科 卒業
慶應義塾大学大学院システムデザイン・マネジメント研究科 修了

ワークプレイスの設計および働き方のコンサルティングに従事した後、新規事業開発を行う部門で次世代のワークスタイル＆ワークプレイスの研究開発を担当。ワークスタイル・メディアの立ち上げ、渋谷ヒカリエのCreative Lounge MOVの企画などに携わる。また、フューチャーセンターの研究および実践のプラットフォーム組織を2015年に共同設立し、現在も理事を兼任しながら時代の変化を俯瞰的に捉えた働き方と働く環
境のコンセプト開発やリサーチコンサルティング等を行う。
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■当部会の活動

組織（個人）の知的生産性とオフィス／ワークプレイスの関係について、先進事例や動向などを収集し、多様な専門家・組織に属するメンバー間で議論を交わし、意見交換を行いながらワークプレイス構築・運用のための支援ツール等を開発しています。

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■問い

よい空間をつくれば、従業員のコミュニケーションが活性化し、共創が起こるのか？

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■ファシリティマネジメントの３つのP

人
People

場

プロセス

Place

Process

働く場所

仕事のしかたCopyright 2023 : JFMAオフィス・ワークプレイスの知的生産性研究部会 All rights reserved.

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■共創空間の７つのレシピ

出展：一般社団法人

フューチャーセンター・アライアンス・ジャパン
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■共創空間を成功させるには 【構築フェーズ】①経営層の巻き込み
企画段階から経営層を巻き込み、コミュニケーションを密にとっていく②ソフトの設計（プロセスとプログラム）
ハードとコンセプトだけではなく、ソフトの設計を丁寧に行う③社内関係者の巻き込み
全部門への説明やヒアリング、事前のワークショップを行う④完成させない
アップデートしていくことを前提に、オープン後も変えていける⑤プロモーション戦略
目的に合わせたプロモーションを行う（順番を間違えると逆効果）
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■共創空間を成功させるには 【運用フェーズ】⑥振り返りながら進化させていくしくみ
一つ一つを振り返り、課題と挑戦について話し合い、アップデートしていく⑦体験のデザイン
意味を発見する体験を提供する⑧外部の共創の場から学びつづける場をつくるまでではなく、運用に入ってからも学び続ける⑨定量・定性の評価を行う
できるだけ数値化し、定性的な変化も記録する（経営層へのフィードバックと戦略づくり）⑩コミュニティをつくる
優秀なディレクターが走り回るのには限界がある、コミュニティで運用Copyright 2023 : JFMAオフィス・ワークプレイスの知的生産性研究部会 All rights reserved.

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■オフィスの変化
tオフィス

最新のオフィス

個人席・グループ島が固定され、組織のヒエラルキーにより分業・管理しながら仕事を進める。

仕事の目的に合わせて場所を選び、部門を越えて自律的に協働・共創しながら仕事を進める。

出展：コクヨCopyright 2023 : JFMAオフィス・ワークプレイスの知的生産性研究部会 All rights reserved.

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■働き方と組織の変化
いままで

これから一様多様

自前主義

オープン（人も技術も）ピラミッド

ネットワーク分業

協業（チーム）

全体主義

個人主義（＋ビジョン共感）

規模、効率

顧客への提供価値

ドメスティック

グローカル

モノ中心

コト（サービス）中心

利益至上主義

共通善

情報処理

知識創造
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■SOFモデル
Ｓ１１. 資質
Ｓ１２. 思考、判断Ｓ１３. 学習
Ｓ２１. ほうれんそう
Ｓ２２. コラボレーション
Ｓ２３. ナレッジシェア
Ｓ２４. リーダーシップ
Ｓ３１. コンセントレーション
Ｓ３２. コミュニケーション
Ｓ３３. モチベーション
Ｓ３４. 勤務形態

人Ｓｔｙｌｅｓ人に属する様々な要素やふるまい

Ｏ１１. 経営理念
Ｏ１２. 経営目標
組織に属する目的やしくみ
Ｏ２１. 経営計画
Ｏ３１. 変化への対応
Ｏ３２. 価値創造
Ｏ３３. 危機に対する意識
Ｏ４１. 形態と規模
組織
Ｏ５１. 権限Ｏ５２. 評価
Ｏ５３. 育成
Ｏ６１. 行動指針、規範Ｏ６２. 企業風土、ｱｲﾃﾞﾝﾃｨﾃｨ
Ｏ６３. ダイバーシティ

Ｏｒｇａｎｉｚａｔｉｏｎ

場
空間に属する
建築・不動産やしつらえ

Ｆａｃｉｌｉｔｉｅｓ
ファシリティ

Ｆ１１. 立地（利便性）
Ｆ１２. 立地（環境）Ｆ１３. フロアプレート
Ｆ１４. 動線
Ｆ１５. エントランス
Ｆ１６. 共用部
Ｆ１７. 付帯施設（生活支援）Ｆ２１. ゾーニング
Ｆ２２. レイアウト
Ｆ２３. 家具、什器
Ｆ２４. 事務機器
Ｆ３１. アメニティ
Ｆ３２. 内装デザイン
Ｆ３３. 色彩Ｆ４１. 光Ｆ４２. 音Ｆ４３. 空気Ｆ４４. 温度、湿度
Ｆ５１. ハードウエア
Ｆ５２. ネットワーク
Ｆ５３. ｿﾌﾄｳｪｱ・ｱﾌﾟﾘｹｰｼｮﾝ
Ｆ５４. リテラシー
Ｆ６１. コンシェルジュ
Ｆ６２. セキュリティ
Ｆ６３. ﾌｧｲﾘﾝｸﾞ・ﾚｺｰﾃﾞｨﾝｸﾞ
Ｆ６４. サスティナビリティ

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■まとめ

働き方と人・組織の知的生産性のあり方は、今後ますます重要な経営課題になる。
オフィス・ワークプレイスは知的生産性に関わるが「働き方」「組織戦略」と併せて考えていく必要がある。（移転や改修はそのきっかけになる）
働き方において、社外と社内の共創は重要なテーマであり、そのための場づくりが有効。
組織の目的に合った場をデザインしていく。
測れないものはマネジメントが難しい。目的に合った場が運営されているのか、定期的な評価と改善が望ましい。

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