目次
第１部 2023 年度 法人概要
〔 1〕沿革〔 2〕組織図〔 3〕現勢〔 4〕職員数〔 5〕有資格者数〔 6〕有給休暇、育児休業取得状況〔 7〕役員、評議員、特別顧問、顧問、評議員選任・解任委員 名簿〔 8〕理事会／評議員会／評議員選任・解任委員会 開催状況
〔 9〕経営会議Ⅰ部、経営会議Ⅱ部及び人事会議 開催状況
〔10〕コンプライアンス委員会 開催状況
〔11〕定例幹部研修会 開催状況
〔12〕建物管理の集計〔13〕備品管理の集計〔14〕利用料減免実績 生活困難者に対する減免実績〔15〕第２３回法人福祉ＱＣ発表会 受賞チームリスト〔16〕全国大会などでの発表記録〔17〕社会貢献活動の状況

・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・
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・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・

5
8
10
11
15
16
18
19
22
25
26
29
31
32
33
34
35

第２部 2023 年度 部会及び部門活動報告● 部会活動報告● 部門活動報告

・・・・・
・・・・・

39
75

第３部 2023 年度 監査報告
● 指導監査 指示事項/改善報告● 労務監査 不適合事項/改善内容● 施設/本部業務監査 指示事項/改善報告● 監事監査 監査報告

・・・・・
・・・・・
・・・・・
・・・・・

81
89
93
106

第４部 2023 年度 決算報告
● 決算報告

・・・・・

113

−1−

第５部 ２０２３年度 事業報告
０１.
０２.
０３.
０４.
０５.
０６.
０７.
０８.
０９.
１０.
１１.
１２.
１３.
１４.
１５.
１６.
１７.
１８.
１９.
２０.
２１.
２２.
２３.
２４.
２５.
２６.
２７.
２８.
２９.
３０.
３１.
３２.
３３.
３４.
３５.
３６.
３７.
３８.
３９.
４０.
４１.
４２.

第２サンライフ江南
フラワーコート江南
ジョイフル江南
第２ジョイフル江南
ジョイフル布袋
サンライフむつみ
サンサンリゾート太古の湯ジョイフル各務原
ジョイフル新那加
ジョイフル羽島
ジョイフル岐阜
江南・岐阜エリア事務センター
グレイスフル春日井（特養棟）
グレイスフル春日井（老健棟）
第２グレイスフル春日井
グレイスフル浅山
サンサンリゾート グレイスフル春日井
ジョイフル多治見
春日井・多治見エリア事務センター
グレイスフル下諏訪
グレイスフル岡谷
第２グレイスフル岡谷
グレイスフル辰野
第２グレイスフル辰野
グレイスフル箕輪、グレイスフル上伊那
グレイスフル日義
グレイスフル木曽
グレイスフル上松
グレイスフル塩尻
サンサンワイナリー
長野エリア事務部
ジョイフル千種
グレイスフル熱田
グレイスフル上前津
ジョイフル砂田橋
ジョイフル守山保育園
ジョイフルドーム前こども園
ジョイフル名駅
サンサン リゾート新栄
サンサン・スクール東山公園
名古屋エリア事務センター
サン・ビジョン本部

−2−

第１部

２０２３年度 法人概要

−3−

−4−

〔１〕沿 革昭和 62 年（1987）
昭和 63 年（1988）
平成 02 年（1990）
平成 04 年（1992）
平成 05 年（1993）
平成 06 年（1994）
平成 08 年（1996）

平成 09 年（1997）

2024 年 4 月 1 日現在
9月
5月
5月
3月
4月
5月
2月
7月
12 月
4月

平成 10 年（1998）4月
6月

平成 11 年（1999）4月

平成 12 年（2000）

5月
10 月
4月

平成 13 年（2001）

平成 14 年（2002）

平成 15 年（2003）

10 月
10 月
11 月
4月
5月
9月
12 月
4月

5月
12 月

平成 16 年（2004）

平成 17 年（2005）

平成 18 年（2006）

1月
5月
11 月
1月
6月
10 月
4月

・ 社会福祉法人サンライフ 設立
・ サンライフ江南 特養・ショートステイ・デイサービス 開設
・ フラワーコート江南 老健・デイケア 開設
・ フラワーコート江南 増築
・ フラワーコート江南 老健 増築、在宅介護支援センター 開設
・ ジョイフル江南 特養・ケアハウス・ショートステイ・デイサービス 開設
・ 社会福祉法人サン・ビジョン 設立
・ フラワーコート江南 リハビリ棟 増築
・ 江南職員寮 設置
・ グレイスフル春日井
特養・ケアハウス・ショートステイ・デイサービス・在宅介護支援センター 開設
・ 春日井職員寮 設置
・ グレイスフル春日井 訪問介護 開設
・ グレイスフル下諏訪
老健・ケアハウス・デイケア・訪問看護・在宅介護支援センター 開設
・ 下諏訪職員寮 設置
・ グレイスフル下諏訪 グループホーム 開設
・ グレイスフル八田 グループホーム 開設
・ フラワーコート江南 訪問介護 開設
・ グレイスフル下諏訪 特養・ショートステイ・デイサービス 開設
・ ジョイフル江南 グループホーム 開設
・ サンライフ利用申し込みセンター 開設
・ フラワーコート江南 居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル春日井 老健・デイケア・訪問看護ステーション・居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル下諏訪 居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル辰野 デイサービス・グループホーム 開設
・ グレイスフル箕輪 生活支援ハウス 開設
・ グレイスフル箕輪
デイサービス・グループホーム・居宅介護支援事業所・在宅介護支援センター 開設
・ ジョイフル布袋 デイサービス・グループホーム 開設
・ グレイスフル岡谷 デイサービス・グループホーム 開設
・ 第 2 グレイスフル春日井 特養・デイサービス・グループホーム・生活支援ハウス・
訪問介護・居宅介護支援事業所・在宅介護支援センター 開設
・ 第 2 グレイスフル春日井 ショートステイ 開設
・ ジョイフル各務原 特養・ショートステイ・デイサービス・グループホーム・
居宅介護支援事業所・在宅介護支援センター 開設
・ グレイスフル辰野 居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル日義 デイサービス・グループホーム 開設
・ フラワーコート江南 訪問リハビリ 開設
・ サンライフ レンタルサービス 開設
・ サン・ビジョン レンタルサービス 開設
・ グレイスフル日義 居宅介護支援事業所 開設
・ サン・ビジョン ヘルパースクール 開設
・ 第 2 ジョイフル江南 特養・デイサービス 開設
・ グレイスフル箕輪 グループホーム 増築
・ 第 2 ジョイフル江南 ショートステイ 開設
・ グレイスフル春日井 老健 増築
・ フラワーコート江南 在宅介護支援センターが江南北部地域包括支援センターに移行
・ ジョイフル各務原 在宅介護支援センターが地域包括支援センターに移行
・ 江南第 2 職員寮 設置
−5−

8月
10 月
12 月
平成 19 年（2007）

1月
5月
6月
7月
8月

平成 20 年（2008）

4月
5月
7月

平成 21 年（2009）平成 22 年（2010）
平成 23 年（2011）

7月
10 月
3月
4月
5月
7月

8月

平成 24 年（2012）

9月
2月
4月

5月
7月
9月
11 月

平成 25 年（2013）

12 月
4月

・ グレイスフル春日井 在宅介護支援センターが地域包括支援センターに移行
・ 第 2 グレイスフル春日井 在宅介護支援センターが地域包括支援センターに移行
・ ジョイフル新那加
ケアハウス（特定施設）・グループホーム・小規模多機能型居宅介護 開設
・ グレイスフル日義 グループホーム 増築
・ 第 2 グレイスフル辰野 介護付き有料老人ホーム（特定施設）・グループホーム 開設
・ グレイスフル辰野 居宅介護支援事業所を第 2 グレイスフル辰野へ移行
・ 第 2 グレイスフル辰野 小規模多機能型居宅介護 開設
・ ジョイフル千種 特養・介護付有料老人ホーム（特定施設）・高齢者向け優良賃貸住宅・
訪問介護･居宅介護支援事業所 開設
・ 下諏訪 認可外保育所 開設
・ ジョイフル千種 ショートステイ 開設
・ ジョイフル千種 デイサービス 開設
・ 春日井第 2 職員寮 設置
・ 春日井 認可外保育所 開設
・ ジョイフルむつみ
養護老人ホーム・生活支援短期宿泊事業・生活支援通所事業 江南市から譲渡・開設
・ 第 2 グレイスフル岡谷 サテライト型特養・サテライト型老健・高齢者向け優良賃貸住宅・
小規模多機能居宅介護 開設
・ グレイスフル熱田 特養・ショートステイ・デイサービス 開設
・ グレイスフル浅山
地域密着型特養・住宅型有料老人ホーム・小規模多機能居宅介護 開設
・ 第 2 サンライフ江南 特別養護老人ホーム・認可外保育所 開設
・ グレイスフル木曽 特養・ショートステイ 開設
・ ジョイフル砂田橋
住宅型有料老人ホーム・高齢者向け優良賃貸住宅・一般賃貸住宅 開設
・ ジョイフル砂田橋 サテライト型特養・小規模多機能型居宅介護・診療所（サン砂田橋リハビリクリニック）・デイケア 開設
・ グレイスフル箕輪 特養・ショートステイ 開設
・ グレイスフル上前津 特養・ショートステイ・介護付き有料老人ホーム（特定施設）・
高齢者向け優良賃貸住宅 開設
・ グレイスフル上松 特養・ショートステイ 開設
・ サンサン・サロン柏森 デイサービス 開設
・ サンサン・サロン高山 デイサービス 開設
・ サンサン・サロン木曽 デイサービス 開設
・ サンサン・サロン箕輪 デイサービス 開設
・ グレイスフル箕輪 居宅介護支援事業所 グレイスフル上伊那へ名称変更
・ サンサン・サロン岡谷 デイサービス 開設
・ ジョイフル守山保育園 認可保育所 開設
・ グレイスフル塩尻 認可保育所（サン・サン保育園） 開設
・ 第 2 グレイスフル岡谷 高齢者向け優良賃貸住宅が住宅型有料老人ホームに移行
・ グレイスフル塩尻 特養・ショートステイ・住宅型有料老人ホーム・一般賃貸住宅・
グループホーム・小規模多機能型居宅介護・診療所・デイケア 開設
・ サンサン・サロン箕輪 デイサービスが地域貢献事業に移行
・ サンサン・スクール東山公園 学童保育所 開設
・ ジョイフル羽島 特養 開設
・ もくさんち グレイスフル鳥居松 地域貢献事業 開設
・ ジョイフル羽島 養護老人ホーム・ショートステイ・デイサービス 開設
・ ジョイフル羽島 居宅介護支援事業所 開設
・ サンサン・スクール一社駅前 学童保育所 開設
・ ジョイフル多治見 認可保育所（ジョイフル多治見保育園） 開設
・ サンサン ヴィンヤード 開設
−6−

5月

6月
9月

平成 26 年（2014）

平成 27 年（2015）

11 月
3月
4月
8月
9月
10 月

1月
3月
4月

5月
6月
9月

平成 28 年（2016）

10 月
4月

7月

平成 29 年（2017）平成 30 年（2018）
平成 31 年（2019）

令和 元年（2019）
令和 5 年（2023）

9月
12 月
4月
12 月
7月
2月
3月
4月
5月
3月
4月

・ 第 2 グレイスフル辰野 小規模多機能型居宅介護がデイサービスに移行
・ ジョイフル多治見
特養・ショートステイ・デイサービス・サービス付き高齢者向け住宅 開設
・ ジョイフル名駅 特養・ショートステイ・老健・デイケア・サービス付き高齢者向け住宅・
認可外保育所 開設
・ ジョイフル砂田橋 訪問リハビリ 開設
・ ジョイフル各務原 認可外保育所 開設
・ ジョイフル千種 認可外保育所 開設
・ グレイスフル春日井(老健棟) 訪問リハビリ 開設
・ ジョイフル砂田橋 ジョイフル千種のサテライト特養から単独特養へ変更
・ グレイスフル木曽 居宅介護支援事業所 開設
・ ジョイフル多治見 居宅介護支援事業所 開設
・ ジョイフルドーム前保育園 開設
・ サンサン・サロン箕輪 地域貢献事業が多世代交流による地域活性化の事業に移行
・ もくさんち グレイスフル鳥居松 地域貢献事業が多世代交流による地域活性化の事業に移行
・ サンサン リゾート新栄 大型デイサービス・認可外保育所・居宅介護支援事業所 開設
・ サンサン リゾート太古の湯 大型デイサービス 開設
・ ジョイフル名駅 訪問リハビリ 開設
・ ジョイフル砂田橋 デイケアからデイサービスへ移行
アクティブセンター ジョイフル砂田橋へ名称変更
・ グレイスフル辰野 居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル塩尻 デイケアからデイサービスへ移行
・ 社会貢献事業 開始
・ ジョイフル名駅 居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル岡谷 居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル下諏訪 大型デイケア 開設
・ 介護支援センター グレイスフル鳥居松 居宅介護支援事業所 開設
・ ジョイフル古知野 居宅介護支援事業所 開設
・ サンサンワイナリー 醸造開始
・ ジョイフル多治見 認可保育所を幼保連携型認定こども園へ移行
・ グレイスフル塩尻 認可保育所を幼保連携型認定こども園に移行
・ サンサンワイナリー ショップ＆レストラン（Bottega） 開設・ サンサン リゾートグレイスフル春日井 大型デイサービス 開設
・ 第 2 グレイスフル岡谷 居宅介護支援事業所 開設
・ ジョイフル布袋 特養・ショートステイ・居宅介護支援事業所 開設
・ グレイスフル木曽 居宅介護支援事業所をグレイスフル日義へ移行
・ ジョイフルドーム前保育園を幼保連携型認定こども園ジョイフルドーム前こども園へ移行
・ ジョイフルむつみ 養護老人ホームをサンライフむつみへ名称変更
・ サンサン子ども食堂“なかよし” 開始
・ ジョイフル岐阜駅 一般賃貸住宅 開設
・ ジョイフル岐阜駅 サービス付き高齢者向け住宅 開設
・ 社会福祉法人サンライフと社会福祉法人サン･ビジョンが統合
・ ジョイフル岐阜駅 特養、ショートステイ、介護付有料老人ホーム（特定施設） 開設
・ サン・ルーチェ （春日井職員寮） 設置
・ グレイスフル牛山 グループホーム 開設

−7−

−8−

−9−

〔３〕現勢
2024年4月1日現在
施設名

事業／定員

○は定員なし△は休止中※略号の説明は下記参照

サ付 高優 住有 介有 養護 特養 地特 老健 サ老 ＣＨ ＧＨ ＳＨ 小多 ＳＳ (ＳＣ) Ｄ一 Ｄ認 ＤＣ 訪看 訪リ ＨＨ 支セ 在介 包括 ﾚﾝﾀﾙ 賃貸 保育 こ園 学童 その他

80

第２サンライフ江南○

フラワーコート江南○

158

ジョイフル江南

80
80
30

第２ジョイフル江南

ジョイフル布袋
サンライフむつみ

50 9

18
20
10
2

9

50

60

○ ○ ○

35
30 12

○

○

205

サンサンリゾート太古の湯ジョイフル各務原80
ジョイフル新那加
ジョイフル羽島
40 30
100
ジョイフル多治見 22
【100】
100
ジョイフル岐阜駅 36【51】
90
ジョイフル千種43
ジョイフル砂田橋
52 38
20
100
100
ジョイフル名駅
24
グレイスフル熱田
90【36】
グレイスフル上前津
100519【29】 18

20

50

○

10
16
18
18
18
10
29 ○
60
18 ○
10
18
18

○
○

○

29

サンサンリゾート新栄

69
58

○
63
50

○

○

○

205

90

ジョイフル守山保育園

127

ジョイフルドーム前こども園

90

サンサン・スクール東山公園

60

100

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井(特養棟)

20

29

12
29 ○

○

○

○

○

○

200

ｻﾝｻﾝﾘｿﾞｰﾄ ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井

68

グレイスフル下諏訪

80

50 9
9

グレイスフル岡谷
20

20

20

グレイスフル辰野
第２グレイスフル辰野

グレイスフル箕輪
グレイスフル日義
グレイスフル木曽
グレイスフル上松
グレイスフル塩尻

○
60

27 15

100

第２グレイスフル春日井

第２グレイスフル岡谷

45

90

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井(老健棟)グレイスフル浅山

18

【24】

30
30
30
24

140

10 ○ 1835
29 ○ ○
9
40
18
10
18 10
10
40
18
18
10
10
18
29 10
50

○

100

○
○
○

10

60
○

サンサン ワイナリー

合 計

82 146 102 【211】 90 1458 69 428 20 189 171 25 145 252

1093

略号
サ付
高優
住有
介有
養護
特養
地特
老健
サ老
ＣＨ
ＧＨ
ＳＨ
小多
ＳＳ
ＳＣ

事
業
名
サービス付き高齢者向け住宅
高齢者向け優良賃貸住宅
住宅型有料老人ホーム

略号
Ｄ一
Ｄ認
ＤＣ
訪看
訪リ
ＨＨ
支セ
在介
包括
ﾚﾝﾀﾙ
賃貸
保育
こ園
学童

介護付き有料老人ホーム※【 】は特定入所者生活介護の指定数

養護老人ホーム
特別養護老人ホーム（介護老人福祉施設）
地域密着型特別養護老人ホーム
介護老人保健施設
サテライト型介護老人保健施設
軽費老人ホームケアハウス※【 】は特定入所者生活介護の指定数

認知症対応型共同生活介護 グループホーム
高齢者生活福祉センター 生活支援ハウス
小規模多機能型居宅介護 ※登録定員
ショートステイホーム
ショートケア ※老健定員の内数− 10 −

12 270131 90 256 90

事
業
名
デイサービスセンター（一般型）
デイサービスセンター（認知症対応型）
デイケアセンター
訪問看護ステーション
訪問リハビリテーション
ホームヘルパーステーション（訪問介護）
介護支援センター（居宅介護支援事業所）
在宅介護支援センター
地域包括支援センター
レンタルサービス（福祉用具貸与・販売）
賃貸住宅
認可保育所
幼保連携型認定こども園
学童保育所

〔４〕職員数
2024年4月1日現在

正職
第２サンライフ江南
フラワーコート江南
ジョイフル江南
第２ジョイフル江南
ジョイフル布袋
サンライフむつみ
サンサン リゾート太古の湯ジョイフル各務原
ジョイフル新那加
ジョイフル羽島
ジョイフル岐阜駅
江 南・岐阜 小計
グレイスフル春日井 特養棟
グレイスフル春日井 老健棟
第２グレイスフル春日井
グレイスフル浅山

契約

パート

ジョイフル多治見
春日井・多治見 小計
グレイスフル下諏訪
グレイスフル岡谷
第２グレイスフル岡谷
グレイスフル辰野
第２グレイスフル辰野
グレイスフル箕輪
グレイスフル日義
グレイスフル木曽
グレイスフル上松
グレイスフル塩尻
サンサンワイナリー
長野 小計
ジョイフル千種
ジョイフル砂田橋
ジョイフル守山保育園
ジョイフル名駅
サンサン リゾート新栄
サンサン・スクール東山公園
ジョイフルドーム前こども園
グレイスフル熱田
グレイスフル上前津
名古屋 小計
本 部
合計

43
110
46
51
36
11
16
69
28
32
109
551
65
67
78
29
20
72
331
99
7
24
13
22
40
10
25
23
115
7
385
88
35
16
147
32
3
20
55
83
479
29
1775

1
6
5
32
5
155

15
49
20
35
20
3
61
30
9
10
21
273
25
28
45
14
60
33
205
42
9
14
13
9
18
14
4
5
48
3
179
12
10
11
17
49
14
9
7
10
139
3
799

前年（2023.4.1）合計

1717

164

797

サンサンリゾート

グレイスフル春日井

6
11
7
4
6
2
7
12
8
2
4
69
7
6
6
1
5
3
28
7
1
1
2
3
4
1

2
21
5
4
8
3

※ 非常勤職員及び派遣職員は除く※ 障：障害者雇用促進法に基づき算定した障害者雇用者数

女性職員の割合
男女の賃金の差異

正職／契約
62.2%
86.4%

計
64
170
73
90
62
16
84
111
45
44
134
893
97
101
129
44
85
108
564
148
17
39
28
34
62
25
29
28
165
10
585
105
49
27
172
84
17
30
68
98
650
37
2729
2678

2.0
6.0
13.0
5.0
1.0

3.0
2.0
1.0
4.0
16.0
2.5
2.0
4.0
2.5

0.5
1.5
13.0
2.5
66.0
54.5

※ 障害者雇用率：3.1%

パート
76.8%
148.2%

計
65.0%
88.8%

※ 小数点第2位を四捨五入し、小数点第1位を記載※ 男女の賃金の差異は、男性職員の賃金の平均に対する女性職員の賃金の平均の割合を記載（対象期間2023年4月1日～2024年3月31日） 賃金は、通勤手当・超過勤務手当を除く− 11 −

障
1.0
3.0
2.5
3.0
0.5
2.0
1.5
2.5
0.5
1.0
4.0
21.5
2.0
2.0
1.0

EPA（経済連携協定）に基づく外国人職員、
その他外国人職員（就労資格）在籍者数

2024年4月1日現在
採用年
転職者

施設名

在籍者数
2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

2021年

2022年

2023年

比 越 尼 計 比 越 計 比 越 計 比 越 計 比 越 尼 計 比 越 尼 計 比 越 尼 計 比 越 尼 計 比 越 尼 計 比 越 尼

計第2サンライフ江南

1

フラワーコート江南

2

2

ジョイフル江南

1

1

2

2

第２ジョイフル江南

3

3

1

1

1

2

1
2

1

2

2

1
1
1

1

1

2
1

2

2

1

2

2

2

1

2

2

3

2

2

1

ジョイフル布袋
ジョイフル各務原

1

1

2

1

1

1

1

1

1

ジョイフル羽島

2

2

ジョイフル岐阜駅

22

グレイスフル春日井

1

2

第２グレイスフル春日井

グレイスフル浅山

1

1

ジョイフル多治見

1

1

2

2

1

8

2

11

4

5

4

3

12

2

2

1

9

10

2

2

7

3

10

2

2

2

2

2

2

2

2

2
1

2

2

ジョイフル名駅

2

1

グレイスフル熱田
グレイスフル上前津
EPA計

1
1
12 4

1

4

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

3

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

1

2 18 3

2

6

2
4

4

2

2

6

2

2

2

2

1

1

2

1

4

3
2

2

5

4

8 12 1

1

1
2
1

7

1
2

2
6

1

3

2

1

2

2

1

6

7

1
2
1

8

2
2
2

3

4
2

8

4

5

2

3

5
1

4

5

8

8

1

1

3

3

2

2

2

2

2

2

5

5

8

8

2
2

3

3

2

1

1

2

2

3

1

1

3

9

1

1

グレイスフル上松

1

2

2

2

1

2

2

グレイスフル木曽

ジョイフル千種

2

2

1

グレイスフル下諏訪

グレイスフル塩尻

2

2
2

1

2

2

2

4

6

6

4

14

9

1

10

3

9

1 1 6 3 18 1 2 2 3 23 4 3 0 7 14 4 2 5 43 85 13 1 4 1

介護福祉士養成施設（在留資格：介護）7

特定技能１号（元EPAを除く）

99

医療（看護師）

2

総計

249

比：フィリピン、越：ベトナム、尼：インドネシア− 12 −

■

雇用形態別 在籍者数推移 （4月1日時点）

在籍
2500

正
パー
契
計

2000
1500

↑ ※
1000

在籍
500
0

2019年

2020年

2021年

2022年

2023年

2024年

213

201

193

173

164

155

契約

■

パート

707

772

745

754

797

799

正職

1621

1655

1667

1677

1717

1775

計

2541

2628

2605

2604

2678

2729

正
パー
契
嘱
計

新卒入職者数 推移（4月1日時点）
120

新卒

100

大・
高校
専門
短大
計

80
60
40
20
0

2019年

2020年

2021年

2022年

2023年

2024年

短大卒

12

7

10

4

8

5

専門卒

9

10

9

12

10

10

高校卒

34

38

35

20

26

18

大・院卒

41

27

43

40

29

17

計

96

82

97

76

73

50

■ EPA、介護、特定技能等外国人職員在籍者数 推移（4月1日時点）
10.0%

3000
9.1%

2500
2000
1500
1000
500
0

6.7%
2605

2628

2541
2.2%
56
2019年

2604

2.6%

4.5%

2729

2678

68

82

117

179

249

2020年

2021年

2022年

2023年

2024年

職員数

職員

6.0%

雇用

2.0%
0.0%

EPA等外国人職員− 13 −

8.0%

4.0%

3.1%

雇用率

EPA、

■

障害者雇用者数 推移（4月1日時点）
70
20
-30

■

44

47.5

53.5

53.5

54.5

2.2%

2.4%

2.7%

2.6%

2.6%

2019年

2020年

2021年

2022年

2023年

雇用人数

雇用率

新卒・中途採用者別

66

4.0%

3.1%
2024年

入職者数推移（4月1日から翌年3月31日統計）

600

500
400
300
200
100
0

■

2019年

2020年

2021年

2022年

2023年

新卒

96

82

97

76

73

中途

409

283

287

370

402

計

505

365

384

446

475

新卒・中途採用者別 退職者数推移（4月1日から翌年3月31日統計）
15.5%

500

15.0%

400

14.5%

300

14.0%

200

13.5%
13.0%

100
0

12.5%
2019年

2020年

2021年

2022年

2023年

新卒

117

92

84

104

88

中途

270

305

270

279

316

退職率

15.2%

14.7%

13.2%

14.1%

14.8%

（開設施設等）
2023年
4月 グレイスフル牛山 グループホーム− 14 −

12.0%

2.0%
0.0%

〔５〕有資格者数

2024年 4月 1日 現 在医：医師 薬：薬剤師 看：看護師 准看：准看護師 ＰＴ：理学療法士 ＯＴ：作業療法士 ＳＴ：言語聴覚士
健康：健康運動実践指導者 介支：介護支援専門員 管栄：管理栄養士 栄養：栄養士 社福：社会福祉士 社主：社会福祉主事
介福：介護福祉士 精福：精神保健福祉士 介初:介護職員初任者研修 (ﾍﾙﾊﾟｰ1級・2級、介護職員基礎研修修了者含)
介実：介護職員実務者研修 福用：福祉用具専門相談員 福住：福祉住環境ｺｰﾃﾞｨﾈｰﾀｰ 音楽：音楽療法士 幼教：幼稚園教諭 保育：保育士

医第2ｻﾝﾗｲﾌ江南
ﾌﾗﾜｰｺｰﾄ江南
ｼﾞｮｲﾌﾙ江南
第2ｼﾞｮｲﾌﾙ江南
ｼﾞｮｲﾌﾙ布袋
ｻﾝﾗｲﾌむつみ
ｻﾝｻﾝ ﾘｿﾞｰﾄ太古の湯ｼﾞｮｲﾌﾙ各務原
ｼﾞｮｲﾌﾙ新那加
ｼﾞｮｲﾌﾙ羽島
ｼﾞｮｲﾌﾙ岐阜駅
江南・岐阜

小計

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井特養棟
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井老健棟

2

2
1
1

第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ浅山
ﾘｿﾞｰﾄ春日井
ｼﾞｮｲﾌﾙ多治見
春日井・多治見小計

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ下諏訪
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ岡谷
第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ岡谷
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ辰野
第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ辰野
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ箕輪
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ日義
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ木曽
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ上松
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ塩尻
長野 小計
ｼﾞｮｲﾌﾙ千種
ｼﾞｮｲﾌﾙ砂田橋
ｼﾞｮｲﾌﾙ守山保育園
ｼﾞｮｲﾌﾙ名駅
ｻﾝｻﾝ ﾘｿﾞｰﾄ新栄
ｻﾝｻﾝ･ｽｸｰﾙ東山公園

2
1

1
1

2

薬

看 准 看 PT OT ST 健 康 介 支 管 栄 栄 養 社 福 社 主 介 福 精 福 介 初 介 実 福 用 福 住 音 楽 幼 教 保 育
6
2
1
4
2
2
4
4 27
6
4
1
5
6
1 17 12 13
7
2
33
3
3
8 11 75
53
7
2
5
1
4
4
4
1
10
2
1
2
6 35
28
7
2
2
6
1
7
1
1
5
3 40
19
4
1
1
8
2
11
2
2
7 30
22
7
1
1
1
1
2
1
2
4
6
4
1
3
4
3
1
5
1
3
1
5 31
29 17
1
1
1
6
4
2
21
2
4
9 12 62
1 34
9
4
4
1
4
6
1
2
5
1
1
2 18
16
6
1
3
3
4
2
8
1
3
4 21
13
6
1
2
1
14
3
1
12
2
4
9 13 53
1 37 262
3

1

65 42 23
6
4
1
1 13
2
9
5
3
1
2
2
2
1
4
8
1

8

2

3

2

1

36 13 15
7 11 13
1
1
1
1
2
2
1
2
2
4
1
1
4
3
1
1
1
6
2
3

3
2

22 29 20
5
2
1
4
1
2
1
1 15
6
9
6
1
5

4

0

2
1

2
1

0 118 16 19 45 69 396
6
3
3
6
8 35
1 16
2
2
5
5 42
1 13
1
3
3
4 62
3
1
1
1
3 21
7
6
4 36
1
5
2
3
4
7 39

2 263 97 11 20
41 13
3
2
27 10
7
7
39 18
3
4
17
6
1 20 14
2
2
27 14
4
3

1

3 50
3 17
4
4
6
5
7
5
3
4
15

9 12 25 31 235
2
2
5 22 61
1
4 13
1
6 19
1
2
6 18
1
4 24
1
2
2 11 32
2
2 18
1
1
1
4 15
2
5 14
3
3
2 18 68

1 171 75 19 18
45 27
1
1
8
1
1
15
8
1
2
13
6
3
19
9
3
22 11
3
15
6
12
5
1
1
6
4
1
1 40 28
30

3

7 10 18 82 282
23
4 12 47
1
3
7 19
1
1
4
3
7 15 5216
4 26
12 195 105
25 14
1 19
5
1
38 16
27
7
1

0 30 35
1
1
1
17 23
1
3

1
4
1

1

70
7
5
1
11
10

3 17
2
2
1
1
1

2

4
7

1

名古屋 小計
部

4
1

1

合計

10

3 166

3
1

2
1

2
2

1
3

44 12
12

11

5
7

27
42

15
14

2

1
16

3
15

22 26
3
6
1
1
1
1
1
1
1
1
23

1
25

10
13

1
1

1
1

24 51 213558

1 140 65
1
7
1

6

7
1

1

24

3
25
1

18

6

1

0

98

76

21

6

6 294

44

5 2 1 1 7 2 3 8 1134

7 776 343

39

63

2 110 142

10
4 151 103
※ 非常勤職員及び派遣職員は除く

79

15

5

5 284

43

51 116 247 1112

7 765 2844370

3 100 137

本

前年(2023.4.1）合計

42 14
1

4
6

1

1

1

ｼﾞｮｲﾌﾙﾄﾞｰﾑ前こども園

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ熱田
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ上前津

13 24
4
6

− 15 −

45

56
1

〔６〕有給休暇、育児休業取得状況■

有給休暇取得者数
2021(R3)年度
付与
日数

取得
(消化)
(繰越日
日数
数除く)
第2ｻﾝﾗｲﾌ江南

783

530

2022(R4)年度

消化率
(%)

付与
日数

取得
(消化)
(繰越日
日数
数除く)

67.7%

745

626

2023(R5)年度

消化率
(%)
84.0%

付与
日数

取得
(消化)
(繰越日
日数
数除く)
858

641

消化率
(%)
74.7%

ﾌﾗﾜｰｺｰﾄ江南

2304

1931

83.8%

2307

1998.5

86.6%

2542

2104

82.8%

ｼﾞｮｲﾌﾙ江南

1030

694.5

67.4%

978

813.5

83.2%

1205

927

76.9%

江 第2ｼﾞｮｲﾌﾙ江南
南 ｼﾞｮｲﾌﾙ布袋
・ ｻﾝﾗｲﾌむつみ
岐
ｻﾝｻﾝ ﾘｿﾞｰﾄ太古の湯阜
ｼﾞｮｲﾌﾙ各務原

1196

741

62.0%

1234

935

75.8%

1245

1000

80.3%

866

518

59.8%

915

684

74.8%

1018

748.5

73.5%

296

259

87.5%

344

296

86.0%

302

304

100.7%

1092

853

78.1%

1168

936

80.1%

1138

741

65.1%

1515

1240

81.8%

1550

1380

89.0%

1547

1175.576.0%

ｼﾞｮｲﾌﾙ新那加

598

480

80.3%

624

680

109.0%

630

434

68.9%

ジョイフル岐阜駅

1481

1206

81.4%

1364

1079.5

79.1%

1479

1280.5

86.6%

585

500

85.5%

601

523

87.0%

684

643

94.0%

春 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井[特養棟]ｼﾞｮｲﾌﾙ羽島

1126

820.5

72.9%

1176

883

75.1%

1240

1061

85.6%

日 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井[老健棟]井第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井
・多 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ浅山治 ｻﾝｻﾝﾘｿﾞｰﾄ春日井
見ｼﾞｮｲﾌﾙ多治見

1607

1345

83.7%

1634

1347

82.4%

1520

1366

89.9%

1289

1117

86.7%

1678

1475

87.9%

1843

1470.5

79.8%

567

377

66.5%

684

575.5

84.1%

687

540.5

78.7%

1110

972

87.6%

1146

1030

89.9%

1198

1101.5

91.9%

1328

1072

80.7%

1500

1523.5101.6%

1360

1120

82.4%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ下諏訪

2404

1875

78.0%

2425

1944.5

80.2%

2210

1805

81.7%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ岡谷

274

204.5

74.6%

297

241

81.1%

309

242.5

78.5%

第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ岡谷

566

468.5

82.8%

581

452

77.8%

558

393.5

70.5%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ辰野

423

295

69.7%

483

358.5

74.2%

519

416

80.2%

第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ辰野長野 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ箕輪
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ日義

543

345.5

63.6%

558

352

63.1%

553

389

70.3%

935

667.5

71.4%

931

702.5

75.5%

906

735

81.1%

373

247

66.2%

396

253

63.9%

380

320.5

84.3%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ木曽

395

303.5

76.8%

473

255

53.9%

421

326

77.4%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ上松

409

277

67.7%

472

253.5

53.7%

377

236

62.6%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ塩尻

2231

1770.5

79.4%

2631

1892.5

71.9%

2329

2004.586.1%

ｻﾝｻﾝﾜｲﾅﾘｰ

99

90

90.9%

117

80

68.4%

112

97.5

87.1%

ｼﾞｮｲﾌﾙ千種

1249

1026.5

82.2%

1338

1064

79.5%

1310

1111.5

84.8%

ｼﾞｮｲﾌﾙ砂田橋

544

381.5

70.1%

571

494.5

86.6%

777

666

85.7%

ｼﾞｮｲﾌﾙ守山保育園

351

319

90.9%

370

341.5

92.3%

307

258

84.0%

ｼﾞｮｲﾌﾙ名駅[特養]名ｼﾞｮｲﾌﾙ名駅[老健]古屋 ｻﾝｻﾝ ﾘｿﾞｰﾄ新栄

1029

697.5

67.8%

1111

1053.5

94.8%

830

734

88.4%

1263

1083

85.7%

1477

1241

84.0%

1097

987

90.0%

952

904.5

95.0%

869

824.5

94.9%

944

762

80.7%

ｻﾝｻﾝ･ｽｸｰﾙ東山公園

90

91

101.1%

111

105.5

95.0%

116

122.5

105.6%

ｼﾞｮｲﾌﾙﾄﾞｰﾑ前こども園

425

365

85.9%

486

469

96.5%

504

503

99.8%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ熱田

828

656.5

79.3%

868

790

91.0%

898

798

88.9%

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ上前津

1325

1052

79.4%

1042

950

91.2%

1221

1161.5

95.1%

本

534

410

76.8%

475

416

87.6%

539

387.5

71.9%

36015 28186.5

78.3%

37730 31319.5

83.0%

37713 31114.5

82.5%

部
計

※４月１日に有給休暇を付与された職員を対象とし、年度途中に入退職した職員・休職している職員は除く− 16 −

■

育児休業取得者数
2021(R3)年度
男性

2022(R4)年度
女性

男性

2023(R5)年度
女性

男性

女性

配偶者が
配偶者が
配偶者が
育児休業 出産した 育児休業
育児休業 出産した 育児休業
育児休業 出産した 育児休業
出産した
出産した
出産した
職員数
取得者
職員数
取得者
取得者
取得者
職員数
取得者
取得者
職員数
職員数
職員数
パ
パ
パ
パ
パ
パ
パ
パ
パ
パ
パ
パ
正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー 正 契 ー
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
職 約
ト
ト
ト
ト
ト
ト
ト
ト
ト
ト
ト
ト
第2ｻﾝﾗｲﾌ江南
ﾌﾗﾜｰｺｰﾄ江南

3

3

3

ｼﾞｮｲﾌﾙ江南

1

1

2

2

1
1

1

第2ｼﾞｮｲﾌﾙ江南
江
南 ｼﾞｮｲﾌﾙ布袋
・ ｻﾝﾗｲﾌむつみ
岐
ｻﾝｻﾝ ﾘｿﾞｰﾄ太古の湯阜
ｼﾞｮｲﾌﾙ各務原

2

1

1

1
2

2

ｼﾞｮｲﾌﾙ新那加

2

2

1

3

1

1

1

1

1
1

1

1

1

1

2

1

2

1

1

1

1

1

1

1

2

1

1

1

1

2

2

1

3

2

1

1

1

1

2

1

1

ｼﾞｮｲﾌﾙ岐阜駅

4

ｼﾞｮｲﾌﾙ羽島1

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井[特養棟]春日 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井[老健棟]
井 第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井
・多 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ浅山治 ｻﾝｻﾝﾘｿﾞｰﾄ春日井
見ｼﾞｮｲﾌﾙ多治見
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ下諏訪

1

2

2

1

1

1
1
1

2

2
2

1

1

1

2

1

2

1

4

4

1

1

1

1
1
1

1

3

1

1
1

1

1
2

2

1

2

2

2

3

1

1

1

1

2

1

2

1

2

1
1

1

2

1

1

1

2

1
1

1

1

1

1

3

1

3

1

2

1

1
1

2

1

2

1

2

2

1

1

2

2

1

5

3

1

2

2

2

1

1

1

1

2

6

1
1
1

1

1

1

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ岡谷
第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ岡谷
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ辰野

1

第2ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ辰野

11

長野 ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ箕輪
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ日義

1

1

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ木曽

1

1

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ塩尻

22

ｻﾝｻﾝﾜｲﾅﾘｰ

11

ｼﾞｮｲﾌﾙ千種

2

1

ｼﾞｮｲﾌﾙ砂田橋

2

8

1

2

8

1

1

2

1

ｼﾞｮｲﾌﾙ守山保育園

1

1

1

2

1

4

3

1

3

1

1

1

2
2

2

6

4

1

1

1

1

5

3

2

1

1

1

1

1

3

2

2

3

3
4

1

1

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ上松

ｼﾞｮｲﾌﾙ名駅[特養]名 ｼﾞｮｲﾌﾙ名駅[老健]古屋 ｻﾝｻﾝ ﾘｿﾞｰﾄ新栄

1

1

2

1

1

2

2

1

3

2

1

1

1

2

1

1

1

2

2

1

1

2

2

1

3

1

1

1

1

3

3

3

3

1

1

1

ｻﾝｻﾝ･ｽｸｰﾙ東山公園
ｼﾞｮｲﾌﾙﾄﾞｰﾑ前こども園
ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ熱田

1

ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ上前津

2

本

4

4

1

1

3

1

1

2

3

3

部

1

1
計 30
合計
取得率

0

0 20

30

0
20

66.7%

0 34

1 16 35

2 15 34

0

51

52

34

102.0%

0 21

0
21

61.8%

0 43

2

8 42

53

2

9 25

0

1 25

26

0
25

96.2%

※育児休業取得期間が年度をまたぐ場合、取得を開始した年度に算入※出産年度と育児休業取得開始年度が違う場合、それぞれの年度で算入
例：2023.3月に出産、2023.6月より育休取得開始の場合→2022(R4)年度 出産した職員数、2023(R5)年度 育休取得者※「育児休業取得者数」には、育児休業取得期間に退職した者も含む※異動者については、復帰後の施設に算入
育児休業取得率（育休取得率）とは出産した本人または配偶者が育児休業を取得した場合の割合のことを指します。
例えば女性の育児休業取得率（育休取得率）を算出するには、育児休業取得者の数を出産した職員数で割ります。
育児休業取得率（育休取得率）の計算方法【男性】育児休業取得者数 ÷ 配偶者が出産した職員数 ×100 【女性】育児休業取得者数 ÷ 出産した職員数 ×100

− 17 −

2

1

1

2

3

1
53

100.0%

2

2

0 37

1

5 38

43

1
46

107.0%

7

〔７〕役員、評議員、特別顧問、顧問、評議員選任・解任委員

役職名
理事長
副理事長
常務理事
理 事
理 事
理 事
理 事
理 事
理 事
理 事
監 事
監 事

氏 名
唐澤 剛
岩﨑 由紀
堀 耕一
佐野 利男
井口 浩治
五十里 明
青田 泰博
伊藤 大蔵
富樫 拓也
有働 奈央
野田 勇司
佐合 広利

特別顧問
顧 問

竹内 榮二
伊藤 彰

就任日

任 期

2023.6.29

2025.62023.6.29

2025.6

役職名
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員
評議員選任・解任委員
評議員選任・解任委員
評議員選任・解任委員

名簿2024年4月1日現在

氏 名
就任日
上野 千晴
大須賀 豊博
菊池 馨実
郡 健二郎
酒井 亮介
2021.6.29
佐々木 亀一郎
髙井 隆一
中尾 友紀
橋本 修三
渡邉 芳博
青栁 治郎
2021.9.8
池山 正仁
2023.4.26
羽毛田 信吾堀田 知光
外山 淳治

2021.6.29

任 期

2025.62025.6（注） 現役員の任期は、2024年度終了後3か月以内に開催される定時評議員会の終結の時までとなります。
現評議員及び現評議員選任・解任委員の任期は、2024年度終了後3か月以内に開催される定時評議員会の終結の時までとなります。

− 18 −

〔８〕２０２３年度 理事会／評議員会／評議員選任・解任委員会 開催状況
○理事会
開催日

第1回
2023.6.14
開会：午後 1 時 00 分
閉会：午後 3 時 30 分

議案／報告事項
議案① ２０２２年度 事業報告について② ２０２２年度 決算について③ 理事選任候補者について④ 監事選任候補者について⑤ ２０２３年度 会計監査人報酬について⑥ （仮称）世田谷区大蔵三丁目高齢者施設整備計画の事業計画変更及び本事業の融資申込とこれに係る建物に対する抵当権設定について⑦ グレイスフル岡谷 大規模改修計画について⑧ 契約職員給与規程の改正について⑨ 経理規程の改正について⑩ 定時評議員会の招集について
報告事項① 理事長及び業務執行理事の職務の執行状況について② 保育園・こども園給与規程の改正について③ 重要情報の保護に関する配慮について（ISO27001関係）④ 退職慰労金の支払い請求控訴事件の判決について

第2回
2023.6.30
開会：午後 1 時 00 分
閉会：午後 1 時 20 分

第3回
2023.12.8
開会：午後 1 時 00 分
閉会：午後 2 時 15 分

議案
① 理事長の選定について② 副理事長の選定について③ 常務理事の選定について④ 入札・契約手続き運営委員の任命について議案① ２０２４年４月からの法人組織について② 施設長等の選任について③ 就業規則等の改正について④ 給与規程等の改正について⑤ 保育園・こども園給与規程の改正について
報告事項① 理事長及び業務執行理事の職務の執行状況について② 世田谷区大蔵三丁目高齢者施設整備計画の名称について③ 第２グレイスフル春日井大規模改修計画及び中長期大規模改修計画のスケジュール変更について④ ジョイフル江南大規模改修工事スケジュール変更について⑤ 中期経営計画について⑥ 保育園・こども園給与規定 別表の改正について− 19 −

第4回
2024.3.13
開会：午後 1 時 00 分
閉会：午後 2 時 45 分

議案
① グレイスフル岡谷 大規模改修計画の変更について② ２０２３年度 補正予算について③ ２０２４年度 事業計画について④ ２０２４年度 予算について⑤ 顧問及び特別顧問の選任について⑥ 海外ケア（高齢・子ども・障がい）動向担当の任命について⑦ ２０２４年度 役員等の報酬支払額について⑧ 評議員選任候補者の推薦について⑨ 規程の改正について⑩ ２０２４年度 役員賠償責任保険の加入について⑪ 評議員会の招集について
報告事項① 理事長及び業務執行理事の職務の執行状況について② 令和６年能登半島地震 寄付金（義援金）の支出について

事務局

本部 総務人事部○ 評議員会
開催年月日

議案／報告事項

定時
2023.6.29

議案① ２０２２年度 事業報告について② ２０２２年度 決算について③ 理事の選任について④ 理事の選任について⑤ 理事の選任について⑥ 理事の選任について⑦ 理事の選任について⑧ 理事の選任について⑨ 理事の選任について⑩ 理事の選任について⑪ 理事の選任について⑫ 理事の選任について⑬ 監事の選任について⑭ 監事の選任について⑮ （仮称）世田谷区大蔵三丁目高齢者施設 整備計画における所有不動産の抵当権設定について

開会：午後 4 時 00 分
閉会：午後 5 時 15 分

報告事項
① 重要情報の保護に関するご配慮について（ISO27001 関係）− 20 −

第2回
2024.3.28
開会：午後 4 時 00 分
閉会：午後 5 時 06 分

事務局

議案
① ２０２３年度② ２０２４年度③ ２０２４年度④ ２０２４年度補正予算について事業計画について予算について
役員等の報酬支払額について報告事項① 令和６年能登半島地震 寄付金（義援金）の支出について

本部 総務人事部○評議員選任・解任委員会
開催年月日
第1回
2023.4.26

議案／報告事項
議案① 評議員の選任について

開会：午後 4 時 30 分
閉会：午後 5 時 00 分
事務局

本部 総務人事部− 21 −

〔 ９ 〕 2023年 度 経 営 会 議 Ⅰ 部 、 経 営 会 議 Ⅱ 部 及 び 人 事 会 議 開 催 状 況＜ 経 営 会 議 Ⅰ 部 ＞ ※各部会の検討結果の報告を行い、その内容について決定する会議○ 開催日

2024.1.26（金)

出席部会
主な議題
相談員部会、ヘルパー部会、居宅介護支援事業所部会、リハビリ部会、事務部会、介護部会
2022年度活動報告、各種マニュアルの変更、勤務表の統一なし
なし
通所部会、介護部会
重要事項説明書の変更、車いすマニュアルと法人推奨器具備品一覧
看護部会、通所部会、小規模多機能型介護部会、介護部会
感染症対策マニュアル感染症対応事業計画の改訂、ハラスメント対応マニュアルの改訂 等
看護部会、リハビリ部会、相談員部会
感染症対策マニュアルの改訂、職務の見直し、預かり品規程、リスク説明同意書等の見直し
看護部会、グループホーム部会、通所部会、事務部会、介護部会
感染症対策マニュアルの改訂、給与明細の電子化、法人推奨器具備品の値上げ 等
なし
なし
グループホーム部会、介護部会、保育部会、通所部会、相談員部会
運営規程と重要事項説明書の改訂、施設車両 法人推奨車両一覧 等
介護部会、看護部会、養護老人ホーム・生活支援ハウス部門、栄養士部会、リハビリ部会、事務部会、住宅部門
2024年度活動計画、2024年度新人職員研修プログラム 等
ヘルパーステーション部門、相談員部会、リハビリ部会、居宅介護支援事業所部会、事務部会
2024年度活動計画、介護保険さがせるnetの導入、基本リハビリチェックリストの導入

第11回

介護部会、保育部会、グループホーム部会、施設ケアマネ部会、小規模多機能型居宅介護部会、通所部会、住宅部門 等

2024.2.27日（火)緩衝フロアマットについての説明と提案、2024年度 部会担当施設長、部会長の選任（案） 等
リハビリ部会、相談員部会、看護部会、栄養士部会、養護老人ホーム・生活支援ハウス部門 等
2023年度活動報告、2024年度活動計画（再提出）、ケアカルテの様式変更 等

開催回数
開催日
第１回
2023.4.27（木）第2回
2023.5.25（木）第3回
2023.6.23（金)第4回
2023.7.28(金)第5回
2023.8.25(金)第6回
2023.9.27（火)第7回
2023.10.31（火)第8回
2023.11.28（火)第9回
2023.12.26（火)

第10回

第12回
2024.3.22（金)○ 出 席 者 （ 2024年 3月 現 在 )区 分

江南・岐阜エリア
春日井・多治見エリア
名古屋エリア長野エリア
本部
オブザーバー
担当施設長
相談員部会
部会長
担当施設長
リハビリ部会
部会長
担当施設長
栄養士部会
部会長
担当施設長
通所部会
部会長
担当施設長
介護部会
部会長
小規模多機能担当施設長
型居宅介護部会
部会長
担当施設長
保育部会
部会長
グループホーム
担当施設長
部会
部会長
施設ケアマネ
担当施設長
部会
部会長
担当施設長
看護部会
部会長
担当施設長
事務部会
部会長
居宅介護
担当施設長
支援事業所部会部会長
養護老人ホーム部門
担当者
ヘルパーステーション部門
担当者
住宅部門
担当者
事務局（議事録）

役
職
理事長
副理事長
常務理事
顧問
本部長
本部長
フラワーコート江南 施設マネージャー
ジョイフル多治見 施設長
名古屋エリア責任者心得／ジョイフル千種 施設長
老健グレイスフル塩尻 施設マネージャー
管財部長
総務人事部長監事
ジョイフル砂田橋 施設長
第2サンライフ江南 主任相談員
ジョイフル布袋 施設長
老健ジョイフル名駅 リハビリ主任
グレイスフル熱田 施設長
グレイスフル塩尻 管理栄養士
ジョイフル羽島 施設長
サンサン リゾート グレイスフル春日井 所長心得
グレイスフル木曽 施設長
老健グレイスフル春日井 介護長
ジョイフル新那加 施設長
グレイスフル浅山 リーダー
グレイスフル塩尻 こども園 園長
ジョイフル多治見 主幹保育教諭
グレイスフル辰野/ 第2グレイスフル辰野 地域マネージャー
グレイスフル新那加 ハウスマネージャー
フラワーコート江南 副施設マネージャー心得
ジョイフル江南 ケアマネージャー
ジョイフル各務原 施設長
ジョイフル岐阜駅 看護長
ジョイフル多治見 施設長
管財部財務課 課長
サンサンリゾート新栄 施設長
グレイスフル上伊那 ケアマネジャー
ジョイフル羽島 主任相談員
第2グレイスフル春日井 主任兼サービス提供責任者
ジョイフル千種 副施設長
本部 総務人事部− 22 −

氏 名
唐澤 剛
岩﨑 由紀
堀 耕一
伊藤 彰
有働 奈央
富樫 拓也
原 浩輔
南 貴晃
太田 宏司
大兼政 亮起安藤 孝
山本 さやこ
佐合 広利
杉戸 繁夫
大池 弘樹
池元 静香
鬼頭 良介
水谷 祐之介
中村 洸
平木 謙輔
木野 剛人
宮坂 崇宏
脇田 弥勇
松井 和生
村瀬 龍
宮越 淳子
湯川 真規子
山田 聖子
野村 智子
鷲見 俊樹
平田 玲子
林 克幸
國枝 由貴
南 貴晃
曽我 洋介
引地 徹
栗岡 紘士
岡地 光成
楠 敦子
小出 昌明
伊佐次 泰久＜経営会議Ⅱ部＞※法人の経営に関する事項を決定する会議○ 開催日、開催場所
開催回数
開催日
第１回

主な議題

2023.4.27（木）『災害における業務継続計画マニュアル』策定、法令遵守規程の改正、副業・兼業について、公益通報規程の改正

第2回

安心・信頼システム 体制図の更新、情報保護・管理システム 体制図の更新、『災害時における業務継続計画マニュアル』の策定

2023.5.25（木）世田谷区大蔵三丁目公社用地貸付による特別養護老人ホームの事業計画、グレイスフル岡谷 大規模改修計画 等

第3回
2023.6.23（金)内部監査チェックリストについて、長野県介護ロボット導入支援事業補助金の申請、事業企画委員会の設置

第4回

動画型マネジメントシステムのプラットフォームについて、グレイスフル浅山に導入したオンライン動画研修「ジョブメドレー」について

2023.7.28(金)サンサンワイナリー中期（5ヶ年）計画、内部監査チェックリストの改正

第5回

安心・信頼システム 管理文書一覧表等の改定、介護ベッドの評価と2023年度の購入について、2023.8.25(金)インターンシップ・仕事体験・採用試験・実習等の取り扱いについて（内規）の改訂、給与規程 別表7-3「特別手当」の改正 等

第6回

サンサンワイナリー管理職員2の職責、大型デイサービス食費改訂案及び通常規模型デイサービス食費改定、

2023.9.27（火)職員寮規程（外国人職員寮規程含む）の改正 等

第7回

名古屋キャリアタイムサポーターへの登録について、第２グレイスフル春日井大規模改修計画及び大規模改修計画の変更、

2023.10.31（火)通所事業所の食費改定、中期経営計画2023について、長野エリア食事提供における完全調理品の導入 等

第8回

第11回

ワイナリー職員の職責について、介護ベッド検討結果について、
身だしなみルール、太古の湯運転手パート手当申請について、就業規則の改正 等
新しい法人ロゴマーク(案)について、安全対策マニュアルの改正、2024卒内定状況ならびに今後の採用活動について、採用条件通知書の改正
福祉はぐくみ企業年金基金の導入（案）について、年間休日107日から110日への変更、就業規則等の変更、パワーポイントライセンスの管理計画
給与規程（運転手当）の改正、ワイナリー 2024年度勤務予定、勤怠管理システムの導入、

2024.2.27日（火)エリアケア向上委員会、ケア向上代表者委員会の設置、令和6年能登半島震災に係る義援金の支出 等

第12回

2024 年度法令遵守責任者、2024 年度ISO 等担当者、副業・兼業規程、保育園・こども園給与規程の改正、2024 年度経営会議出席者

2023.11.28（火)第9回
2023.12.26（火)第10回
2024.1.26（金)2024.3.22（金)○出席者（2024年3月現在)
区 分

役

職

理事長
副理事長
常務理事
顧問
本部長
本部長
江南・岐阜エリア フラワーコート江南 施設マネージャー
春日井・多治見エリア ジョイフル多治見 施設長
名古屋エリア名古屋エリア責任者心得
長野エリア
老健グレイスフル下諏訪 施設マネージャー
管財部長
本部
総務人事部長オブザーバー 監事
事務局（議事録） 本部 総務人事部− 23 −

氏 名
唐澤 剛
岩﨑 由紀
堀 耕一
伊藤 彰
有働 奈央
富樫 拓也
原 浩輔
南 貴晃
太田 宏司
大兼政 亮起安藤 孝
山本 さやこ
佐合 広利
伊佐次 泰久＜人事会議＞
○ 開催日
開催回数

開催日

第1回

2023年 6月12日(月)議題

管理職の人事について文書での指導書の活用方法について

第2回

2023年 7月24日（月）議題

管理職の人事について中途採用の基本給を決める際の経験年数の単価について指導書の取り扱いについて
リハビリ職員の配置について
人事考課・賞与の取り扱いについて

第3回

2023年8月23日（水）議題

管理職の人事について
注意指導報告書、指導書について
給与規程の改正について
最低賃金、パート時間給表の変更について

第4回

2023年10月23日（月）議題

管理職の人事について
グレイスフル砧公園人員配置について
令和5年度冬期賞与の要綱について
労働条件明示ルール改正による採用条件通知書の記載について相談員へ職種変更した場合の調整手当の考え方について

第5回

2023年12月11日（月）議題

管理職の人事について2024年度介護長、相談員、リハビリ職員のエリア体制について
グレイスフル砧公園人員配置について

第6回

2024年1月15日（月）議題

管理職の人事について2024年度介護長、相談員、リハビリ職員のエリア体制について
世田谷事業 相談員、介護長、看護長候補者推薦入力フォーマットについて

第7回

2024年2月5日（月）議題

2024年度春日井多治見エリア介護長のエリア体制について
新型コロナ感染の職員に対する対応について○出席者(2024年3月現在)

区 分

江南・岐阜エリア

役

職

氏 名

サン・ビジョン 副理事長

岩﨑 由紀

サン・ビジョン 常務理事

堀 耕一

サン・ビジョン 本部長

富樫 拓也

サン・ビジョン 本部長

有働 奈央

ジョイフル各務原 施設長

林 克幸

グレイスフル春日井老健 施設マネージャー

赤塚 孝之

名古屋エリア名古屋エリア責任者心得

太田 宏司

長野エリア

グレイスフル岡谷、第２グレイスフル岡谷 地域マネージャー

宮澤 輝彦

事務局

長野エリア事務部長

名村 克久

春日井・多治見エリア− 24 −

〔１０〕 ２０２３年度 コンプライアンス委員会 開催状況
〇開催日
回

開催日

第１回

2023 年 ４月 10 日 （月） 14:30～15:40

第２回

2023 年 ８月 21 日 （月） 15:00～16:00

第３回

2023 年 12 月 22 日 （金） 13:00～14:45〇審議内容①議題（各回共通）
内容
議題１

法令違反の恐れのある事案の発生状況等について

議題２

事故種別毎の発生件数の推移等について

議題３

監査等結果について

○出席者
外部委員
役職

氏名

名古屋市立大学及び愛知学院大学 非常勤講師

伊藤 彰

日本女子大学 教授

中尾 友紀

アイ・パートナーズ法律事務所 弁護士

滝 恵美

委員
委員長

理事長

唐澤 剛

副理事長

岩﨑 由紀

常務理事

堀 耕一

区分

役職

氏名

江南・岐阜エリア

第２サンライフ江南、サンサンリゾート太古の湯 施設長（法令遵守責任者）

村瀬 弘樹※

第２ジョイフル江南 施設長

野口 知靖

委員

職員

春日井・多治見エリア
名古屋エリア

長野エリア

本部

第２グレイスフル春日井 施設長（副法令遵守責任者）

本部 まり子※

グレイスフル春日井 特養施設長

鶴巣 操

エリア責任者心得（法令遵守責任者）

太田 宏司

第１回

グレイスフル辰野、第２グレイスフル辰野
地域マネージャー

松原 由紀美第２回

グレイスフル塩尻 施設長

鈴木 浩二郎

第３回

グレイスフル下諏訪 施設マネージャー（法令遵守責任者）

大兼政 亮起※本部長（法令遵守責任者）

有働 奈央※

総務人事部長山本 さやこ※※第３回のみ出席〇事務局
本部

監査・社会貢献推進室 室長心得

山本 悦久

監査・社会貢献推進室 調査役

横井 貴史

監査・社会貢献推進室 事務員

林 幸子− 25 −

〔１１〕２０２３年度 定例幹部研修会 開催状況
○ 開催日、講演/報告概要等
開催回

開催日

第１回

4月7日
（金）

職場の労務管理アドバイス

渡邉社会保険労務士事務所
社会保険労務士 渡邉 芳博 氏

第２回

5 月 12 日（金）

Covid-19 AI シミュレーションプロジェクト

慶応義塾大学環境情報学部教授／内閣官房イノベーション戦略調整官 神成 淳司 氏

第３回

7月7日
（金）

全世代型社会保障構築会議」が目指す社会保障の姿

一般社団法人未来研究所臥龍 代表理事、兵庫県立大学大学院社会科学研究科 特任教授
香取 照幸 氏

対人援助に従事する人のココロをまもる術：今日から役立つ健康心理学の知恵

立命館大学スポーツ健康科学部 教授
清家 理 氏「ケア」の仕事とコミュニケーションデザイン

京都大学経営管理大学院 特定准教授
蓮行 氏

新卒採用の現状と予測 『2024 年卒採用の中間
報告と 2025 年卒採用の展望』 -東海・業界の企業特徴を踏まえて-

株式会社リクルート 山田 雄二郎 氏

今どきの学生、就活の状況について

名古屋経済大学 経済学部経済学科 教授 兼
キャリアセンター長 大黒 光一 氏

副業・兼業の基礎知識 〜法人に求められる対応〜

名北労務管理事務所 所長、特定社会保険労務士 平野 匡彦 氏

みなをワクワクさせるチームマネジメント

株式会社アセントパートナーズ 代表取締役、 公認会計士 太田 将 氏②2023 年度 事業計画に基づく、各エリアからの取り組み発表

社会福祉法人サン・ビジョン職員

第４回

第５回

第６回

第７回

9月8日
（金）

10 月 6 日（金）

11 月 9 日（木）

12 月 7 日（木）講演／報告内容

講師／報告者

第８回

1 月 30 日（火）

刑事司法と地域福祉の「あいだをつなぐ」 ～再犯防止と立ち直り支援～

弁護士、前検事総長 林 眞琴 氏

第9回

2月9日
（金）

これからの教育のあり方と幼児教育・保育について

元文部科学事務次官 義本 博司 氏

○ グループ討議概要
第1回

インターンシップで工夫していること・したほうが良いと思われること

第2回

求人活動 学校訪問の際に有効な PR 方法について

第3回

新しいサービス・新しい事業について

第4回

外国人職員の受け入れについて

第5回

障がい者雇用において働き易い職場をつくる為にできること

第6回

利用者様・ご家族からの要望やつぶやきについて～施設運営を見直すヒント～

第7回

実施せず

第8回

職員のレベルアップや成長のために行っている取り組みや指導について」

第9回

産前・産後休暇、育児休業をより取得しやすくするための環境づくりについて○ 定例幹部研修会参加者（２０２４年３月現在）

区 分

役

職

氏 名

理事長

唐澤 剛

副理事長

岩﨑 由紀

− 26 −

常務理事

堀 耕一

理事

佐野 利男

監事

佐合 広利

顧問

伊藤 彰

参与

杉﨑 正美

本部長

有働 奈央

本部長

富樫 拓也
野木森

フラワーコート江南 施設長
フラワーコート江南 施設マネージャー

江南・岐阜エリア

春日井・多治見エリア

長野エリア

原 浩輔

ジョイフル江南 施設長

池田 真理子

第２ジョイフル江南 施設長

野口 知靖

第２サンライフ江南／サンサン リゾート太古の湯 施設長

村瀬 弘樹

ジョイフル布袋 施設長

池元 静香

サンライフむつみ 施設長

篠田 明

ジョイフル各務原 施設長

林 克幸

ジョイフル新那加 施設長

松井 和生

ジョイフル羽島 施設長

平木 謙輔

ジョイフル岐阜駅 施設長

坂井田 嘉代

フラワーコート江南 副施設長

加藤 潤一

フラワーコート江南 副施設マネージャー心得

鷲見 俊樹

ジョイフル岐阜駅 副施設長

鈴木 悠介

老健 グレイスフル春日井 施設長

青田 泰博

老健 グレイスフル春日井 施設マネージャー

赤塚 孝之

特養 グレイスフル春日井 施設長

鶴巣 操

第 2 グレイスフル春日井 施設長

本部 まり子

グレイスフル浅山 施設長

小山 亨

ジョイフル多治見 施設長

名古屋エリア剛南 貴晃

ジョイフル多治見こども園 園長

山田 さとみサンサンリゾート グレイスフル春日井 所長心得

木野 剛人

名古屋エリア責任者心得／ジョイフル千種 施設長

太田 宏司

老健 ジョイフル名駅 施設長

菅沼 信彦

老健 ジョイフル名駅 施設マネージャー

太 和律

特養 ジョイフル名駅 施設長

小林 美貴

特養 ジョイフル名駅 常勤医師

竹内 榮二

ジョイフル千種 常勤医師

堀澤 勢津子

グレイスフル上前津 施設長

唐澤 哲郎

相談役（医療担当）

堀澤 増雅

ジョイフル砂田橋 施設長

杉戸 繁夫

グレイスフル熱田 施設長

水谷 祐之介サンサン リゾート新栄 施設長

引地 徹

ジョイフル守山保育園 園長

岩田 多鶴子ジョイフルドーム前こども園 園長

福田 尋子

サンサン・スクール東山公園 統括管理者

橋本 雅弘

グレイスフル上前津 副施設長心得

鈴木 悠介

ジョイフル千種 副施設長心得

小出 昌明

特養／ケアハウス／在宅／グループホーム グレイスフル下諏訪 施設長

吉川 翼

老健 グレイスフル下諏訪 施設長

田村 泰夫

老健 グレイスフル下諏訪 施設マネージャー

大兼政 亮起グレイスフル岡谷／第 2 グレイスフル岡谷 地域マネージャー

宮澤 輝彦

グレイスフル辰野／第 2 グレイスフル辰野 地域マネージャー

松原 由紀美グレイスフル箕輪（上伊那含む） 施設長

松原 由紀美グレイスフル上松／デイサービス グレイスフル日義 施設長

北田 治美

グレイスフル木曽／グループホーム グレイスフル日義 施設長

宮坂 崇宏

グレイスフル塩尻 施設長

鈴木 浩二郎

長野エリア事務部 部長

名村 克久− 27 −

本 部

事務局

長野エリア人事部 部長／サンサンワイナリー アシスタントゼネラルマネージャー

山本 厚一

サン・サンこども園 グレイスフル塩尻 園長

宮越 淳子

グレイスフル塩尻 副施設長

西澤 美智子

グレイスフル塩尻 副施設長心得

本田 健人

管財部 部長安藤 孝

管財部 審議役

河合 修

総務人事部長山本 さやこ監査・社会貢献室 室長心得

山本 悦久

総務人事部 課長伊佐次 泰久

本部− 28 −

〔１２〕２０２３年度 建物管理の集計

区分※本部契約・発注分(単位：円)
修理･修繕･改修※50万円以上
38,696,000
1,256,200
305,173,000
15,534,200
06,270,000
4,719,000
25,506,800
5,240,400
4,070,000
12,540,000
7,010,850
120,735,508
59,290,000
4,486,350
10,065,000
4,670,050
3,991,310
2,527,800
2,142,000
2,068,396
14,126,024
7,331,500
1,278,000
1,071,7170825,000
10,649,922
2,982,595
1,807,300
012,390,026
05,500,000
0
15,823,500
01,296,720

第２サンライフ江南
フラワーコート江南
ジョイフル江南
第２ジョイフル江南
ジョイフル布袋
サンライフむつみ
サンサン リゾート太古の湯ジョイフル各務原
ジョイフル新那加
ジョイフル羽島
ジョイフル岐阜駅
ジョイフル多治見
ジョイフル千種
ジョイフル砂田橋
ジョイフル名駅
グレイスフル熱田
グレイスフル上前津
ジョイフル守山保育園
ジョイフルドーム前こども園
サンサン リゾート新栄
サンサン・スクール東山公園
グレイスフル春日井(特養棟)
グレイスフル春日井(老健棟)第２グレイスフル春日井
グレイスフル浅山
ｻﾝｻﾝﾘｿﾞｰﾄ ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井
グレイスフル塩尻
グレイスフル下諏訪
グレイスフル岡谷
第２グレイスフル岡谷
グレイスフル辰野
第２グレイスフル辰野
グレイスフル箕輪
グレイスフル日義
グレイスフル木曽
グレイスフル上松
サンサン ワイナリー
本部（職員寮・法人共通契約等含む）

合 計

711,075,168(注1)(注1) 法人全体の修繕費の合計額は798,070,029 です。

− 29 −

建物管理の推移（修理・修繕・改修）
900

800
700
600

500

854.777265

400

711.075168

300
200

379.871254

100

185.076846

0

2019年

（百万）

179.53557
2020年

2021年

2022年

2023年

（主な要因）
2023年

2022年

2021年

2020年

2019年

ジョイフル江南大規模改修
ジョイフル千種 全館 省エネ空調設備更新工事
ジョイフル砂田橋、グレイスフル熱田、グレイスフル上松、第2サンライフ江南 LED化工事
グレイスフル春日井（特養棟） キュービクル（高圧受電設備）更新工事
フラワーコート江南 大規模改修
グレイスフル熱田、サンサンスクール東山公園、グレイスフル浅山、第2ジョイフル江南、
グレイスフル岡谷・木曽・箕輪・上松・日義・塩尻・下諏訪、第2グレイスフル岡谷、LED化工事（長野エリアは補助金事業）
グレイスフル春日井（老健棟） 大規模改修工事先行工事（緊急対策工事）
グレイスフル下諏訪 火災報知器取替工事および高圧ケーブル入替工事
ジョイフル江南 電話設備改修工事
第2ジョイフル江南 給湯用ボイラー更新工事
第2グレイスフル春日井 1階空調機更新工事
フラワーコート江南 非常用自家発電機（消防用）取替工事
グレイスフル下諏訪 多床室のプライバシー保護のための改修
江南・春日井第一職員寮修繕工事
グレイスフル春日井老健棟 緊急対策工事（建築・設備・電気）
グレイスフル辰野 大規模改修
グレイスフル下諏訪グループホーム大規模改修 およびグレイスフル下諏訪職員寮（単身者棟）取り壊し
サンサンリゾート太古の湯他 温泉源泉井戸ポンプ入替
ジョイフル布袋グループホーム・デイサービス 空調機更新
ジョイフル守山保育園 漏水修繕

主な入札結果
施設名
ジョイフル江南（特養・ケアハウス棟）
ジョイフル江南（特養・ケアハウス棟）

ジョイフル江南（グループホーム棟）

ジョイフル千種
ジョイフル千種・名駅・グレイスフル熱田

グレイスフル春日井（特養棟）(単位：円)
工事完了予定日
2024/3/31
2024/7/31
2024/7/31
2024/1/10
2024/7/31
2024/3/31

内容
大規模改修第1次工事請負（補助金対象）

大規模改修第2次工事 請負
大規模改修工事 請負
省エネ空調設備更新工事請負（補助金対象）

名古屋エリア

車両（3台）調達

従来型個室・多床室ゾーニング等改修整備工事請負（補助金対象）− 30 −

契約金額
187,000,000
456,500,000
46,200,000
102,300,000
10,382,000
13,310,000

〔１３〕２０２３年度 備品管理の集計※ 備品購入は税込１０万円以上のものを記載(単位：円)
購入※主な購入備品・金額

第２サンライフ江南

2,970,660

老健フラワーコート江南

介護ベッド

フラワーコート江南

6,370,155

DSジョイフル各務原

機械浴槽（カトレア）¥4,024,900

1,074,500

特養ジョイフル各務原

車椅子介護浴槽¥6,586,800

4,677,796

特養ジョイフル岐阜駅

安心カメラ設置¥6,600,000

施設名

フラワーコート江南

ＤＣ

ジョイフル江南
ジョイフル江南・ケアハウス
ジョイフル江南・ＧＨ
第２ジョイフル江南
第２ジョイフル江南

ＤＳ492,250

20台¥3,542,000
２台

特定ジョイフル岐阜駅

安心カメラ設置¥5,940,000

0

特養グレイスフル春日井

介護ベッド

20台

¥3,542,000

2,055,614

サンサンリゾート春日井

温泉ポンプ予備機¥4,059,000

GHグレイスフル牛山

介護ベッド¥2,227,500

269,043

18台

ジョイフル布袋

特養0

特定第2グレイスフル辰野

機械浴槽（ルーミィ）¥4,031,500

ジョイフル布袋ＤＳ

0特養ジョイフル千種

介護ベッド

20台

¥3,542,000

ジョイフル布袋ＧＨ

0

特養グレイスフル熱田

介護ベッド

20台

¥3,542,000

ジョイフル布袋居宅

0

サンライフむつみ
サンサン

1,322,200

リゾート太古の湯993,815

ジョイフル各務原

特養13,697,310

ジョイフル各務原包括

0

ジョイフル新那加

特定1,932,610

ジョイフル新那加

ＧＨ

0

ジョイフル羽島
ジョイフル羽島

1,509,960
ＤＳ

231,800

ジョイフル岐阜駅

13,414,450

グレイスフル春日井（特養棟）

5,960,172

グレイスフル春日井（老健棟）

4,190,745

第２グレイスフル春日井

6,338,102

グレイスフル浅山

2,331,780

サンサンリゾート グレイスフル春日井

4,906,110

ジョイフル多治見

283,800

ジョイフル多治見ＤＳ

0

ジョイフル多治見こども園
グレイスフル下諏訪

425,700
7,440,730

グレイスフル岡谷

264,990

第２グレイスフル岡谷

1,137,839

グレイスフル辰野

0

第２グレイスフル辰野

1,720,000

グレイスフル箕輪

3,271,180

グレイスフル日義0

グレイスフル木曽354,200

グレイスフル上松

331,100

グレイスフル塩尻

4,312,310

サンサンワイナリー

1,546,094

ジョイフル千種

10,756,448

ジョイフル砂田橋

3,686,040

ジョイフル守山保育園

350,000

サンサン・スクール東山公園

111,800

ジョイフル名駅

3,285,300

ジョイフル新栄

660,000

ジョイフルドーム前こども園

429,000

グレイスフル熱田

4,472,380

グレイスフル上前津

122,650

サン・ビジョン本部

0
合計：

119,700,633− 31 −

〔１４〕２０２３年度 利用料減免実績 生活困難者に対する減免実績(単位：円)
サン・ビジョン減免
事業所
第２サンライフ江南
フラワーコート江南
ジョイフル江南
第２ジョイフル江南
ジョイフル布袋
サンサンリゾート 太古の湯
ジョイフル各務原
ジョイフル新那加
ジョイフル羽島
ジョイフル岐阜駅
ジョイフル多治見
ジョイフル千種
ジョイフル砂田橋
特養ジョイフル名駅
老健ジョイフル名駅
サンサンリゾート新栄
グレイスフル熱田
グレイスフル上前津
グレイスフル春日井特養棟
グレイスフル春日井老健棟
第２グレイスフル春日井
グレイスフル浅山

金額

実人数

サンサン リゾート グレイスフル春日井

特養グレイスフル下諏訪
老健グレイスフル下諏訪
グレイスフル岡谷
第２グレイスフル岡谷
グレイスフル辰野
第２グレイスフル辰野
グレイスフル箕輪
グレイスフル日義
グレイスフル木曽
グレイスフル上松
グレイスフル塩尻
合計(2023年度）

無料低額
老人保健施設利用事業

社会福祉法人減免
実人数

0
0
0
0
0
0
0
0
2
2
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
2
0
0
0
0
0
1
0
0
0
2

0
0
0
0
0
0
0
0
6,740
10,950
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
0
4,980
0
0
0
0
0
18,60000020,300

6
4
20
35
2
3
2
0
4
16
8
6
4
24
0
0
15
16
19
0
14
0
0
2
0
0
1
0
0
2
0
0
0
23

9

61,570226

金額
1,272,935
16,746
1,855,902
2,430,600
418,674
139,835
462,2170883,198
3,008,897
1,731,390
1,683,317
728,952
4,790,630
002,706,396
1,560,914
1,834,206
02,582,925
00275,14700300,12000330,9620003,685,526

実人数

減免額

15

5,254,082

13

3,762,999

9

3,739,758

32,699,489
減免額合計：

37

12,756,839
45,517,898■ 減免実績の推移
50,00045,00040,00035,00030,00025,00020,00015,00010,000
5,000
0

2018

2019

2020

2021

2022

2023

SV減免

241,243

290,265

160,511

93,243

155,300

61,570

社福減免

12,644,193

15,305,940

17,522,347

22,207,087

26,320,681

32,699,489

無料低額

12,164,494

13,045,410

12,735,425

13,334,812

13,076,394

12,756,839

計

25,049,930

28,641,615

30,418,283

35,635,142

39,552,375

45,517,898（千円）− 32 −

〔 １ ５ 〕 ２ ０ ２ ３ 年 度 第 ２ ３ 回 法 人 福 祉 QC発 表 会 受 賞 チー ム リス ト
開催日時 ； 2023年7月27日（木） 12時30分～16時10分

審

（敬称略）

査

員

伊藤 彰

社会福祉法人 サン・ビジョン 顧問

黒川 文子

愛知淑徳大学 福祉貢献学部 准教授

篠田 明

サンライフむつみ 施設長小山 亨

グレイスフル浅山 施設長

北田 治美

グレイスフル上松 施設長

福田 尋子

ジョイフルドーム前 園長

テ ー マ【 法人の 経営方針に 基づくもの ・ 業務の 効率化に ついて 】

Ｑ Ｃ 発 表
発
表
順

賞

エリア

所属事業所

サークル名

名古屋

介護老人保健施設
ジョイフル名駅
介護老人保健施設

2

春日井・多治見

グレイスフル春日井
3

江南・岐阜

大型デイサービスセンター

感染なくし隊七福人

アルバトロスサンサンリゾート太古の湯長野

4

グループホーム
グレイスフル日義

理事長
特別賞

6

名古屋

大型デイサービスセンター

江南・岐阜

銅

8

江南・岐阜

特別養護老人ホーム

介護老人保健施設
フラワーコート江南

長野

特別養護老人ホーム
グレイスフル塩尻9

長野

デイサービスセンター
グレイスフル岡谷

10

11Beans キッチン

フレッシュ！！

サンサンリゾート新栄

ジョイフル江南
7

発表者
PC操作

1

5

テーマ

特別養護老人ホーム

金春日井・多治見銀

名古屋

グレイスフル春日井
保育園
ジョイフル守山保育園

YTR

チーム楽多

感染症ゼロを目指して

黒木 聖子～職員の感染対策の意識向上の為には～

加藤 宏樹

Let’s Exercise

加藤 聖～運動機会の提供による介助量の変化～ 野々村 亮汰
つぶやきは太古の宝物

杉浦 英恵

太古の湯の満足度がUP

熊崎 悠太“できない”から“できるんだ”へ

細川 雪恵～洗濯たたみで家事参加の機会を増やそう～

野田 麻美

職員教育の向上青木 美乃～入浴介助のエキスパートを目指して～

岸本 みなみゆとりある介護を目指して

武野 大気～自身を知り認知症について理解を深めよう～

上田 誠

月末でも定時退社はできるはず！

川村 仁美～訪リハの頼れる相棒 タブレット端末を活用しよう～

紫陽花

シルク

春夏秋冬 2023

靴を立って履き隊− 33 −

正しいポジショニングの統一

中村 玲～自信を持ったケアを目指して～

筒井 茜

事故を防ぐには日頃の積み重ね

進藤 広之

ヒヤッとしてます？

栗林 美幸

位置について！グローバル！

関谷 建亮～心のバリアフリーを目指して～

大矢 賀生

靴を立って履いてみよう

酒井 京子

立って靴を履く意識をたかめよう

余語 由佳

〔１６〕２０２３年度

全国大会などでの発表記録

大会名

第 1 8 回 東 海 ・ 北 陸 ブ ロック 老 健 大 会 静 岡

開催日

2023.5.25～5.26
発表施設

発表テーマ

ジョイフル名駅

介護老人保健施設 ノーリフティングポリシーをもとに移乗方法を検討した一症例～他職種連携と協働の取り組み

大会名

創 立 2 5 周 年 記 念 日 本 認 知 症 グルー プ ホー ム 全 国 大 会 東 京 大 会 2 0 2 3

開催日

2023.10.21～10.22
発表施設

発表テーマ

グレイスフル岡谷

グループホーム

生活歴や日々の言葉から利用者様との関わり方を考える ～プロフィール表 セリフ集の活用～

グレイスフル塩尻

グループホーム

ご家族とのかかわり方～コロナ禍でもご家族との関係性を～グレイスフル下諏訪

グループホーム

畑を作って毎日出掛けよう。

グレイスフル辰野

グループホーム

ホームの外へ出かけよう 屋外での活動がもたらす心身状況の維持、改善

グレイスフル日義

グループホーム

できない活動からできる活動へ～まずは洗濯参加から～グレイスフル箕輪

グループホーム

食事作りは利用者様が主役 ～利用者様ができることを増やそう～

ジョイフル各務原グループホーム

穏やかな睡眠の確保 ～穏やかな眠りへのアプローチ～

ジョイフル江南グループホーム

利用者様一人ひとりの得意や好きなこと活かし、その人らしく暮らす～能力を発揮できる環境～

ジョイフル新那加

グループホーム

生活機能の維持向上の取り組み ～日常的な体力づくり～

ジョイフル布袋

グループホーム

ヒヤリハットの拾い上げと分析によるケアプラン改善 ～3年間の活動と成果～

第２グレイスフル春日井

グループホーム「何もすることがなくて暇だな」余暇時間の改善

第２グレイスフル辰野

グループホーム

台所に立つ為のケア N様の排泄環境から見えたもの

大会名

一 般 社 団 法 人 全 国 ノ ー リフ テ ィ ン グ推 進 協 会 第 ９ 回 全 国 大 会 i n 埼 玉

開催日

2023.11.2
発表施設

発表テーマ
デイサービスｻﾝｻﾝﾘｿﾞｰﾄ ｸﾞﾚｲｽﾌﾙ春日井

身体負担軽減に対して継続したノーリフティングの取り組み～大型デイサービスでのノーリフティングの広がり～

ジョイフル名駅

介護老人保健施設 ノーリフティングポリシーをもとに移乗方法を検討した一症例～他職種連携と協働の取り組み

フラワーコート江南

介護老人保健施設 入浴場面での自立支援に向けた取り組み ～適切な福祉用具の選定を用いて～

大会名

第34回全国老人保健施設大会

開催日

2023.11.21～11.22
発表施設

発表テーマ

グレイスフル下諏訪

介護老人保健施設

ユマニチュードの実践による安心な生活とケアの向上

グレイスフル下諏訪

デイケア

利用者の運動意欲、運動実施数の増加に向けて

ジョイフル名駅

介護老人保健施設

職員の感染対策の意識向上の為には～感染症ゼロを目指して～

フラワーコート江南

デイケア

新人教育に関する取り組みについて第２グレイスフル岡谷 介護老人保健施設 行動の意味を考えることから生まれる認知症ケア ～行動の裏に隠された利用者様の思いを大切に～− 34 −

〔１7〕社会貢献活動の状況
1.就労支援事業支援者推移
人
数

90
80
70
60
50
40
30
20
10
0

H28年度

H29年度

H30年度

R1年度

R2年度

R3年度

R4年度

R5年度

名古屋

11

11

11

22

28

16

44

53

春日井

1

0

3

0

5

9

11

15

江南

1

0

0

2

2

5

7

8

岐阜

0

0

0

4

1

12

6

3

その他

0

2

2

3

6

3

3

3

合計

13

13

16

31

42

45

71

82

名古屋

春日井

江南

岐阜

その他

合計

2023年度、依頼のあった市町村は「名古屋市（53件）」「春日井市（15件）」の順に多くなっている。見学・体験をすることで徐々に自信が付き、就労までつながったケースも見られた。

2.生活困窮者相談支援推移
人
数

80
70
60
50
40
30
20
10
0

H28年度

H29年度

H30年度

R1年度

R2年度

R3年度

R4年度

R5年度

名古屋

0

0

1

1

16

20

21

34

春日井

7

4

9

6

6

11

17

25

江南

0

0

1

1

4

3

5

3

岐阜

0

0

0

0

0

6

4

4

その他

0

0

1

0

3

0

4

4

合計

7

4

12

8

29

40

51

70

名古屋

春日井

江南

岐阜

その他

合計

2023年度、相談のあった市町村は、「名古屋市（34件）」「春日井市（25件）」の順に多くなっている。当事業が関係機関に認知され、経済的支援とは関係なく相談を受ける事もあり件数が増えた。

3.生活困窮者相談支援事業経済的支援（現物給付）実績
年度
件数
金額
年度
件数
金額
H２７

1

86,410R2

6

194,270H２８

257,209R３

7

228,768H２９345,150R４

12

303,865

H３０

1

9,167

R5

8

208,247R1

180,048

合計

41

1,213,134

制度での解決が難しい相談が本事業につながった。援助
内容は携帯電話料金の支払い、家賃が多くを占める。

4.子ど も 食堂参加者推移
800
700
600
500
人 400
数
300
200
100
0

755

760

543
305

285

R1年度 R2年度 R3年度 R4年度 R5年度

2023年2月からフードパントリーを中止し、食堂内のみでの開催とした。ボランティアは累計144人が参加した。

− 35 −

− 36 −

第２部

２０２３年度 部会及び部門活動報告− 37 −

− 38 −

●
１．看護部会

2023 年度

部会活動報告●活動報告（１） 開催状況
全体
開催日
開催場所
2023.5.31（水）11：00～11：20
Zoom にて開催
2023.8.21（水）14：00～15：00
Zoom にて開催

出席者
議
題
／
内
容
(人数）
8名
① 看護部会体制図について② 2023 年度看護部会活動計画について③ 法人共通感染症マニュアルについて
6名① 2023 年度看護部会、活動計画の進捗状況の確認② 感染症マニュアル、新型コロナウィルス５類移行に伴い改訂について2023.12.14（木）7名① 2023 年度看護部会、活動計画の進捗状況の確認
10：00～11：00② 2024 年度活動計画案について
Zoom にて開催
情報伝達は適宜法人部会長・担当施設長よりメールにて発信。
江南・岐阜エリア
開催日
開催場所
2023.4.18(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナ
ホール

出席者
(人数)
8名

2023.5.16(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

9名

2023.6.20(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

9名

2023.7.18(火)16：00～18：00
第２JF 江南-／プラチ
ナホール

7名

2023.8.22(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナ

6名

議

題

／

内

容

① 事故・感染症発生状況の情報共有(3 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告検討(3 月分)③ 看護部会 体制、活動計画について④ 新人オリエンテーション、入社後研修 報告⑤ 新人フォローアップ研修について⑥ 薬袋 色分けについて⑦ 提案 ：交換研修の実施① 事故・感染症発生状況の情報共有(4 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告検討(4 月分)③ 2023 年度合同看護部会 検討議題について④ 新人フォローアップ研修について⑤ 交換研修について① 感染症発生状況の情報共有(5 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(5 月分)③ 交換研修について④ 新人フォローアップについて⑤ 講師担当の割り振りについて⑥ 内部監査員について① 事故・感染症発生状況の情報共有(6 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(6 月分)③ 交換研修進捗確認④ 医療的ケア教員 資格保有者について⑤ 心肺蘇生デモ機について① 事故・感染症発生状況の情報共有(７月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(7 月分)③ 交換研修進捗確認− 39 −

ホール

2023.9.19(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

9名

2023.10.17(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

8名

2023.11.21(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

8名

2023.12.19(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

9名

2024.1.16(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

7名

2024.2.20(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

9名④ 医療的ケア 実務者研修について⑤ 心肺蘇生デモ機について⑥ 合同看護部会報告① 事故・感染症発生状況の情報共有(8 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(8 月分)-未内服③ 交換研修進捗確認④ 合同看護部会 感染症マニュアルについて⑤ 保健所立ち入り検査について① 事故・感染症発生状況の情報共有(9 月分)② 服薬関連事故・業務ミス・検討(9 月分)-誤薬/未内服(3 件)③ 症例検討：経鼻栄養④ 交換研修進捗確認⑤ 心肺蘇生のデモ機について⑥ 褥瘡マニュアルのエリア統一⑦ 季節性感染症 勉強会資料更新⑧ 医療廃棄物の管理について① 事故・感染症発生状況の情報共有(10 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(10 月分)-誤薬③ 症例検討：転倒時の対応④ 交換研修 日程確認
⑤ 褥瘡マニュアル エリア統一⑥ 季節性感染症 勉強会資料確認⑦ インフルエンザ発生時の対応指針 更新について① 事故・感染症発生状況の情報共有（11 月分）② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討（11 月分）③ 看取りケア件数について（JF 岐阜駅より）④ 交換研修進捗確認⑤ 褥瘡マニュアル策定について⑥ 感染症マニュアル改定承認⑦ 次年度以降のエリア代表選出について① 事故・感染症発生状況の情報共有（１2 月分）② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討（12 月分）③ 交換研修 進捗確認年度 ・④ 褥瘡マニュアル策定について⑤ 2024 年度看護部会活動計画（法人全体・エリア）について⑥ 第 3 回合同看護部会 議事録確認⑦ 経営会議 提案事項確認⑧ 前回会議より議題持ち越し（2024 年度 看護部門活動について）⑨ 講師担当について① 事故・感染症発生状況の情報共有(1 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(1 月分)③ 交換研修進捗確認④ 褥瘡マニュアル策定について⑤ 2024 年度 エリア内担当者分けと活動計画について⑥ 講師担当について⑦ 胃瘻対応者の栄養剤について（JF 各務原より）− 40 −

2024.3.19(火)16：00～18：00
第２JF 江南／プラチナホール

春日井・多治見エリア
開催日
開催場所
2023.4.18（火）14：00～16：00
グレイスフル春日井（特養棟）介護者教育
室

7名

出席者
(人数)
6名

2023.5.16（火）14：～16：30
第 2 グレイスフル春日
井（特養棟）地域交流室

5名

2023.6.20（火）14：00～16：30
グレイスフル春日井（特養）介護者教育室

6名

2023.7.18（火）14：00～16：30
グレイスフル春日井
介護者教育室6名

2023.8.15（火）14：00～16：30

6名

第 2 グレイスフル春日井（特養棟）
地域交流センター① 事故・感染症発生状況の情報共有(2 月分)② 服薬関連事故・業務ミス報告・検討(2 月分)③ 褥瘡マニュアル策定について④ 2024 年度 エリア活動計画について⑤ 講師担当について⑥ コロナ抗原検査キットについて

議

題

／

内

容

① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（3 月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（３月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（３月分）④ ファーストステップ研修について⑤ 事業計画の確認⑥ 新人オリエンテーションの振り返り⑦ 公立春日井小牧看護学校実習について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（４月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（４月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（４月分）④ 新人職員に向けた緊急時対応の勉強会について⑤ 今年度事業計画の確認⑥ 感染マニュアルの改訂について⑦ SS ご利用者の服薬管理について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（５月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（５月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（５月分）④ 第１階合同看護部会の内容の確認共有⑤ 看取り支援機器について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（６月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（６月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（６月分）④ 内服マニュアルの見直しについて⑤ 口腔維持加算について⑥ 看護部会活動計画について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（７月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（７月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（７月分）④ 感染症マニュアルの修正について− 41 −

2023.9.19（火）14：00～16：30

6名

第 2 グレイスフル春日井（特養棟）
地域交流センター

2023.10.17（火）14：00～17：00
グレイスフル春日井（特養棟）介護者教育室

5名

2023.11.20（月）14：00～16：45
ジョイフル多治見
地域交流センター

6名

2023.12.19（火）14：00～16：45
グレイスフル浅山
会議室

6名

2024.1.16（火）14：00～16：00

4名

第 2 グレイスフル春日井（特養棟）

2024.2.20（火）グレイスフル春日井（特養棟）介護者教育室

6名⑤ 服薬マニュアルについて⑥ 公立春日井小牧看護学校の学生受け入れについて① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（８月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（８月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（８月分）④ 感染症マニュアルの修正について⑤ 新型コロナ５類移行後の各施設の対応の違いについて⑥ 看護介護ケアマネ会議時に各施設を見学する件について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（９月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（９月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（９月分）④ エリア全体の感染症対応勉強会について⑤ インフルエンザ発症時について⑥ 施設巡回の良かった点・改善点⑦ インフルエンザ予防接種の実施状況について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（10 月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（10月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（10月分）④ エリア全体の感染症勉強会について⑤ ワクチン接種進捗状況について⑥ 口腔衛生管理加算について⑦ 施設巡回の良かった点・改善点⑧ 外部内部監査報告① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（11 月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（11月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（11月分）④ 施設巡回の良かった点・改善点⑤ 部会活動計画についての報告⑥ コロナウイルスワクチン接種の進捗状況の報告⑦ 在庫管理表作成の継続について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（12 月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（12月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（12月分）④ 施設巡回の良かった点・改善点⑤ 次年度エリア代表選出について① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（1 月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（1 月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（1− 42 −

2024.3.19（火）グレイスフル春日井（特養棟）介護者教育室

名古屋エリア
開催日
開催場所
2023.4.21（金）16：00～18：00
GF 熱田

5名

出席者
(人数)
5名

2023.5.25（木）16：00～18：00
JF 砂田橋9名

2023.6.23（金）16：00～18：00
JF 名駅 老健

8名

2023.7.28（金）16：00～18：00
GF 上前津

8名月分）④ 新人オリエンテーションについて⑤ エリア看護部代表者の決定とケア向上委員会の担当者決め⑥ 職員健康診断改正案の周知⑦ 施設巡回の良かった点・改善点① 事故報告・再発防止・業務ミスの共有と検討（2 月分）② つぶやき良かった探し・ヒヤリハットの共有と検討（2 月分）③ 感染症報告・誤薬（服薬忘れ・落薬等を含む）事故報告（2月分）④ 新人オリエンテーションについて⑤ 臨地実習指導者資格取得について⑥ 看取りケアについて⑦ 施設巡回の良かった点・改善点

議

題

／

内

容

① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ ノロウイルス感染症発生時の対応について⑧ ショートステイにおける薬剤管理について⑨ 新人フォローアップ研修の講師の選出⑩ 2023 年度の勉強会について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑧ オンコール調査について⑨ 観察項目チェックリストの活用状況について⑩ 薬剤のセット、保管場所について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有− 43 −

2023.8.25（金）16：00～18：00
JF 砂田橋

6名

2023.9.22（金）16：00～18：00
JF 名駅 特養7名

2023.10.27（金）16：00～18：00
GF 熱田

6名

2023.11.24（金）16：00～18：00
JF 名駅 老健

6名

2023.12.22（金）16：00～18：00
ＪＦ千種

5名

④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 業務監査の担当について⑧ 2023 年 EPA 職員ベトナムオリエンテーション講師の選出① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 実務者研修名古屋コース医療的ケア担当選出① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 尿道バルーン立替金について⑧ 2023 年度看護部会報告について⑨ 2024 年看護部会活動計画について⑩ 2024 年度名古屋エリア看護部共通目標について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 2023 年度 EPA インドネシア・フィリピンオリエンテーショ
ンについて− 44 −

2024.1.26（金）16：00～18：00
GF 上前津

4名

2024.2.16（金）JF 名駅特養
16：00～18：00

4名

2024.3.22（金）JF 砂田橋16：00～18：00

7名

長野エリア
開催日
開催場所
2023.4.24（月）14：00～16：00
Zoom にて開催

出席者
(人数)
8名

2023.5.29（月）14：00～16：00
Zoom にて開催

8名

2023.6.26（月）14：00～16 時：00

8名

① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 感染症対策マニュアル 感染症対応事業継続計画について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 2024 年度活動計画について⑧ 2024 年度名古屋エリア看護部会予定表について① 感染症発症状況・苦情・事故業務ミス発生状況・服薬事故発生状況の情報共有② コロナワクチンの進捗状況の確認と情報共有③ 各施設における医療行為実施状況共有④ 看護職員新入職者の情報共有⑤ オンコール調査について⑥ 観察項目チェックリストの活用状況について⑦ 2024 年度名古屋エリア看護部会代表について⑧ 教育計画について⑨ 2024 年度名古屋エリア看護部会予定表について

議

題

／

内

容

① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアルについて⑤ 新人オリエンテーションについて⑥ QC について（長野エリア：看護部会が担当）⑦ 2023 年度看護部会について① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアルについて⑤ 新人オリエンテーションについて⑥ QC について（長野エリア：看護部会が担当）⑦ ガウンテクニックについて⑧ 中途採用看護職の教育について① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告− 45 −

Zoom にて開催

2023.7.24（月）10：30～12：30
Zoom にて開催

8名

2023.8.28（月）14：00～16：00
Zoom にて開催

6名

2023.9.29（金）10：00～12：00
Zoom にて開催

7名

2023.10.23（月）10：00～12：00
Zoom にて開催

7名

2023.11.20（月）14：00～16：00
グレイスフル塩尻
地域交流センター

5名

2023.12.18（月）14：00～16：00
Zoom にて開催

6名

2024.1.22（月）14：00～16：00
Zoom にて開催

6名③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアルについて⑤ QC について（長野エリア：看護部会が担当）⑥ ガウンテクニックについて⑦ 中途採用看護職の教育について① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 介護職のグローブについて① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアルについて⑤ 介護職のグローブについて① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアルについて⑤ 感染性廃棄物について⑥ 待機への連絡基準について⑦ インフルエンザ予防接種について① 感染症報告② 事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアル筆記テストについて⑤ 待機への連絡基準について⑥ インフルエンザ予防接種について① 感染症報告② 重大事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 待機への連絡基準について⑤ 研究発表について（長野エリア：看護部会が担当）⑥ 事業計画ついて⑦ エンゼルケアについて⑧ グレイスフル塩尻 視察① 感染症報告② 重大事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 事業計画について⑤ 服薬マニュアルについて⑥ 新人オリエンテーションについて⑦ 医療機器の点検表について① 感染症報告② 重大事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 2024 年度長野エリア事業計画について⑤ 服薬マニュアルについて⑥ 新人オリエンテーションについて⑦ 吸引器の点検表について− 46 −

2024.2.19（月）14：00～16：00
グレイスフル下諏訪
役員会議室

6名

2024.3.18（月）14：00～16：00
Zoom にて開催

6名① 感染症報告② 重大事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 服薬マニュアルについて⑤ 新人オリエンテーションについて⑥ 薬セット時使用の所定のカードについて① 感染症報告② 重大事故・苦情・ヒヤリハット報告③ 服薬ミスについて④ 新人オリエンテーションについて⑤ 薬セット時使用の所定のカードについて⑥ 入所時チェック表について（２）活動の成果と問題点① 看護職員への教育・対応の標準化を図り働きやすい職場環境を作り、育成・定着の強化を図る。
・看護職員の力量に左右されない適切な指示内容が発信できるようなツールの整備と教育を行う。
・施設単位でのマニュアル・手順書をエリア単位・法人単位のものにする。
・中途採用者に対しての定期的な面接により不安に感じている部分の洗い出しを行う。
成果：各エリアでマニュアルの整備や共通理解を図る活動ができた。
中途採用者へ対応については、エリア共通のチェックシートの作成・活用やフォローアッ
プ、定期的な面談等を実施できた。
課題：引き続き、マニュアル等の整備が必要だと思われる。又、共通認識の機会を作り、適切な対応ができるよう取り組む必要がある。
看護職員の定着化については、チェックシートやフォローアップの内容を全エリアで共有し導入に取り組んでいきたい。
成果
課題
江南・岐阜
・交換研修や内部監査の機会を通して他 ・他の書式や業務内容などにおいても、
エリア
施設の状況を知ることで、書式や業務足並みを揃えることが出来る部分を内容を統一できるものがないかと考確認していく。
えることが出来た。今年度は各施設で ・中途採用者だけでなく、エリア全体整備されていた褥瘡マニュアルのエの看護の質向上において何か取り組
リア統一化を取り組んだ。
みが出来ないか協議していく。
・中途採用者や新卒職員の状況報告や教
育方法について、エリア会議内で相談をする機会を設けることが出来た。
春日井・多治 ・中途採用者への関りでエリア共有のチ ・事業所によって中途採用者の有無があり、チェックシートを活用してい見エリアェックシートを活用し現段階での知る事業所と活用していない事業所が識や技術確認に生かすことができた。
あるため、活用の機会をとらえて効確認し合うことでコミュニケーショ
果確認や検証をしていきたい。
ンを図ることもできている。
名古屋エリア ・中途採用者についてフォローアップ研 ・面談や普段の関わりの中で中途採用者の悩みや不安を表出してもらうこ修を行い、法人の理念や介護保険制度とを心掛けてきた。しかしメンタルについて、高齢者施設で勤務する職員
不調や職場内の人間関係が上手くいとしての基礎的な知識を学ぶ機会をかず、定着には繋げることができな
作ることができた。また、定期的な面いケースがあった。今後も面談や指談を行い、早期の段階で悩みや不安を− 47 −

長野エリア②

相談できるように環境を作ることが導を継続し、職員が働きやすい職場できた。
を目指し、看護職員の定着化を図る。
・今年度、看護職の中途採用者研修プロ ・中途採用者研修プログラムは作成でグラム、看護技術確認表を作成し、書
きたが、それぞれの事業所で、同じ式登録ができている。
研修内容や理解の基、実践できるよう取り組む必要がある。

服薬ミスを減らす。
・エリア単位でのセットマニュアル・服薬マニュアルの整備。
・発生した事故の原因と対策を共有し、共有した情報を周知することで、発生予防・再発防止に努めていく。

成果：エリア共通の服薬マニュアル、セットマニュアルを活用し発生予防に取り組んだが、2022年度と比較し、服薬ミス発生件数は増加している。
2023 年度 169 件（2023.4～2024.1）、2022 年度 155 件（2022.4～2023.1）で、14 件増加。
課題：発生件数が増加している。限りになく０になるよう、継続的な改善に取り組んでいく必要
がある。
成果
課題
「マニュアルの順守」
江南・岐阜
・服薬関連事故の原因について、同じよ ・原因において、が出来ていない事例が複数あった。
エリア
うなリスクが自施設にないかというマニュアルの整備だけでなく、活用視点を持つことが出来た。また交換研方法についても各施設の運用状況を修や内部監査においても、服薬業務に評価していく必要がある。
ついては詳細な確認をする機会を作った。
・マニュアルの遵守の確認や定期薬種
春日井・多治 ・前年度より発生件数が減少傾向であ類の見直しを医師にも相談して検討見エリアる。ミスが発生した場合の再開までのしていきたい。
手順などエリア統一マニュアルに従い実施できた。
名古屋エリア ・名古屋エリア看護部会内で、服薬ミス ・服薬ミス減少に向けて取り組み、効の共有を図り、服薬ミスを減らせるよ
果があった施設もあったが、増加しうに取り組んだ。また、マニュアルをている施設や誤薬ミスが発生した施整備し、マニュアル通りに業務ができ設もあった。引き続き、各施設の実るように働きかけた。
情に応じて、誤薬ミス 0 を目指していく。
・事業所による薬セット方法の差異が長野エリア
・＜セット方法変更前＞
なくなるようにマニュアルの改訂を
2021 年度のセットミス件数＝7 件行ったが、薬セット棚からの薬の持2022 年 4～12 月のセットミス件数＝5
ち出し時間や、所定のカードの使用
件
方法など、細かい点で差異があるた＜セット方法変更後＞
め、今後、無くして行けるよう取り
2023 年 1～3 月のセットミス件数＝0
組んでいく。
件
2023 年 4～11 月のセットミス件数＝3件
セット方法を変更したことでセットミス件数は減少した。

− 48 −

エリアごとの活動の成果と課題
成果
課題
江南・岐阜
・交換研修を再開し、エリア内で看護職 ・交換研修や内部監査のような機会をエリア
員が他事業所の仕組みや取り組みを活用し、各施設を他者にみてもらう
知る機会を作ることができた。お互い機会を継続して作っていく。良い部が自施設に持ち帰って活用すること分はエリア内で水平展開をして、同が出来るものもあり、逆に自施設の改じような仕組みが運用できるように善が必要な部分に気づく良い機会と
していく。
なった。
・服薬関連事故においては、マニュア
・感染症や服薬関連事故については、毎ルを作成しただけでは意味がないの
月のエリア会議で情報共有を行えた。
で、持続的な活用とルールの順守を
各施設で行える取り組みを考えていく。また、発生原因については全体で集計を取るなどして分析ができる仕組みを作っていきたい。
・感染症においては、エリア・地域単位での動向に注視しながら引き続き対策を強化していく。
春日井・多治 ・感染症の勉強会の動画作成に取り組み ・薬のミスを減らす対策やフォローに関しては各施設で取り組んでいる。
見エリア
活用できている。各施設での感染症の発生予防のため、マニュアルの読み
情報共有に努めた。中途採用者への関込みや手順の確認について取り組ん
りをチェックシートで関係性を深めでいく。
る体験ができた。
名古屋エリア ・名古屋エリア看護部会内で、感染症状 ・今後も感染症予防に努め、発生時に況やクラスター発生時の対応についおいては迅速な対応ができるようにて共有することができた。
取り組んでいく。
長野エリア
・法人共通活動計画にリンクして、長野 ・教育の伝え方、薬セットの方法、配薬手順など、事業所ごとに小さな差エリアの計画を立て、大きな目標であ異があるため、なるべく無くして行った、教育のツールの作成ができ、服けるような取り組みが課題と感じて薬マニュアルの整備と、セット方法のいる。
変更で、看護職のセットミス件数の減少に貢献できた。

− 49 −

２．介護部会 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所

出席者
(人数)

2023.4.6（木）
会場：JF 名駅
（長野：ZOOM）

22 名

2023.6.2（金）会場：JF 多治見
（長野：ZOOM）

23 名

2023.8.4（金）会場：GF 塩尻

23 名2023.10.6（金）会場：JF 名駅

24 名

2023.12.8（金）会場：JF 名駅

24 名

議

①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
⑪
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
①
②
③
④
⑤
⑥

題

／

内

容

オムツ選定に関して
重大事故の情報共有（離施設・入浴時溺水）
入浴ケアマニュアル改定について
点検表について
外国人就労者の受け入れについて
経営会議Ⅰ部からの報告事項
介護福祉士国家試験結果について
2023 年度介護リーダーコースについて
勤務表統一について
入社後研修ついて新人研修、リーダー研修各種アンケートに関して
離施設対応マニュアルについて
制服・身だしなみについて
看取り支援機器についての情報共有
入浴機器、ベルトの取り扱いについて
ケアカルテの運用について
ハナストの共有
介護長・副介護長のスキルアップついて
法人推奨器具備品について
介護リーダーコースについて
事故発生後のご家族への連絡について
入浴機器の商品紹介
経営会議Ⅰ部からの報告
2024 年度（来年度）新入職員全体研修について
ICT 導入施設の情報共有
基本介護チェック表の改訂について
急変時の対応についての情報共有
ケアカルテについて
統一勤務表について
介護リーダーコースについて
重大事故防止のための振り返りチェックについて
2024 年度（来年度）新入職員全体研修について
基本介護チェック表改訂について
経営会議Ⅰ部からの報告
内部監査報告、チェックリストの更新
ケアカルテについて
新しい福祉機器の導入及びデモについて
介護リーダーコースについて
職員（UL）の異動について
商品紹介
外部研修の報告会
基本介護チェック表の改訂
不適切ケアの情報共有
2024 年度（来年度）新入職員全体研修について
排泄調査・おむつ集計について− 50 −

2024.2.6（月）会場：JF 名駅
（長野：ZOOM）

21 名

⑦
⑧
⑨
⑩
①
②
③
④
⑤
⑥
⑦
⑧
⑨
⑩

新しい介護機器の導入、デモについて
虐待防止のセルフチェックについて
介護リーダーコースについて
2024 年度活動計画について
ケアカルテについて
2024 年度（来年度）新入職員全体研修について
重大事故の情報共有
経営会議 1 部からの情報共有
オムツの選定について
排泄調査・オムツ調査について
重大事故の情報共有、所定フォルダーについて
介護リーダーコースについて
中途職員研修について
各チームの活動報告について（２）活動の成果と問題点
1、介護力向上・職員負担軽減≪活動成果≫
・内部ケア監査時にエリアによって勤務表の書式や表記にバラつきがある事から法人統一の書式を作成し2023年12月に移行を実施した。
・超過及び離職調査を実施し、各エリアの現状把握と情報収集に努めた。超過時間に関しては研修や見習
い期間の付き添い時間との関係性も見ながら実施した。離職調査結果から、離職率は昨年度と同程度になる事が見込まれる。退職理由の中で他業種への転職が例年多い傾向にある事が分かった。
また、退職と入職のバランスも確認しながら進めていたが入職者においては外国籍の職員が大半（約49％）である。
・新たな福祉機器導入に向けて、デモを行った内容を一覧化し共有を行った。
≪今後の課題≫・勤務表記について今後職員のエリア外異動もあった場合には混乱を避ける為にも表記も統一出来ると良い。また、今後もバラバラな状態になる事を避けるために定期的な確認が必要である。
・退職理由はそれぞれあるとは思うが、介護の仕事にやりがい魅力を少しでも持って頂くことで転職の防止に繋がるのではないかと考えられるため、魅力づくりに繋がる取組を行うが必要である。また、離職防止とともに、外国籍の入職が多い事から教育体制の見直しも必要と考えられる。
・新たな福祉機器導入について、使用機器をいつ、どのように精査し、法人全体または各エリアにて導入、展開していくのかといったルールの構築が必要と思われる。

2、職員教育・資格取得（新人・現任）≪活動成果≫【新入職員教育】・研修の効果測定の機会を設けるため、オリエンテーション、入社後研修、ＦＵ研修後に新人職員に対してアンケー
トを実施し、看取り対応、緊急時の対応等、受講者側の意見を次年度に反映する事ができた。
・前年度に引き続き感染対策を十分にとった上で、新人オリエンテーション、入社後研修・新人フォローアップ研修を開催できた。同期とのつながりを持つ機会をつくるため、テレビ会議を活用した他エリアと合同で交流会を実施できた。新人職員の反応も良く、繋がりを感じられる機会となった。
・今年度資料の見直しについて、チーム内担当者を明確にすることで、計画的な見直しが実施できた。

【各リーダーコース】
・受講者へアンケートを実施した結果、職員への教育、伝え方、管理監督に課題を感じている結果となった。現行のプログラムでは、網羅できない部分があり、各種コースのプログラムの見直しができた。次年度に向け、リーダー− 51 −

コースに一貫性を持たせるために、リスクマネジメント、認知症ケアについて各リーダーコース共通項目とした。
共通項目の中で、コース毎の差別化を図るため、養成コースはインプット、現任から上級はインプットだけでなくアウトプットの演習を盛り込み、各コースでステップアップできる仕組みを整える事ができた。
・現任リーダーコースの参加職員の要件の見直しが検討でき、対象者の案を作成することができた。
上級リーダーコースでは、認知症実践者研修の内容から、アセスメントの手法を学び、チーム分析力の向上、新たな視点について習得するきっかけとなった。

【資格取得】
・10月から１月にかけて、1月に2回小テストを実施、受験月の１月には試験直前に配布方式で模擬試験を実施した。
小テストに関しては月2回かつ１回20問設定の為、取り組みのハードルも低く、研修センターから採点と解説のフィードバックの協力を得られたことが学習のモチベーション維持に有効であった。

≪今後の課題≫・各リーダーコースプログラム内容の変更に伴い、講義資料の作成を計画的に実施する必要がある。
・各リーダーコースにおいて受講前後の変化を受講者の上長などにアンケートを取ることでより成果などの確認がしやすいのではないか。
・各リーダーコースの講師以外の介護長の参加者が少ない状況は変わっていない。受講者がどのような内容を受けているのかを直接把握し、自施設でのフォローにつなげていく必要がある。
・新人研修、リーダーコース内で、ロールプレイを含んだ内容を新たに取り入れるため、研修方法について検討を進める。また、今年度に新たに取り入れた内容や変更した点等、継続的に受講者へアンケートを実施し、今後も受講者の意見を確認し、必要に応じカリキュラムや講義内容の修正を図る。

・新人職員の入職者数が減少し中途採用者が増加傾向にある。新規採用者・中途採用者への研修方法も随時検討する。
・中途職員研修開催方法が、各エリアにて開催頻度方法の違いがあるため、より学習効果の高い方法について協議する。

3、事故分析虐待・身体拘束（不適切ケア）防止≪活動成果≫
・生活動作に伴う内出血の取り扱いについて確認し、内出血の大きさに関わらず事故報告として取り扱いを行っていく。また生活動作で内出血が頻回にできてしまう方に関しては、報告方法についてご家族と相談をしていくことを提案した。
・夜間事故発生時のご家族連絡についての資料と、連絡するのが不慣れな職員やこれから夜勤をしていく職員に対して職員教育をしていく方へ向けた資料を作成した。
・過去の重大事故について2ヵ月毎にテーマ（離施設事故・誤嚥事故・溺水事故・誤薬事故）を決め発信し、事故
内容や原因が理解され、対策が継続・更新されているか確認した。また事故に対しての振り返りシートを発信した。
≪今後の課題≫・過去の重大事故について、2023 年度に発信を行ったことで件数の増減があったのか、2022 年度との比較が出来ていない。発信時期の効果検証を行い、次年度は効果が高いと見受けられる時期を選定し発信をしていく。
・重大事故発生時にケアプランに連動できるように、各施設でケアマネとどのような連携を図っているのか、
その連携方法が統一できるのか、ケアマネ部会とも連携を取ることが出来ていない。次年度以降ケアマネ部
会と連携をとりながら重大事故防止に向け、ケアプランの確認をしていく。
・虐待や不適切ケア、身体拘束についての勉強会や委員会をなど、各施設でどのような内容で実施しているのか共有が部会内では出来ていない。効果的なものがあれば今後部会内でも情報共有をしていく。

【介護部会全体】2023 年 4 月・・・介護機器日常点検マニュアルの制定、車椅子マニュアルの更新、入浴ケアマニュアルの更新、離施設対応マニュアルの更新）
2023 年 7 月・・・介護現場におけるハラスメント対応マニュアルの制定− 52 −

2023 年 9 月・・・ベッドマットレスの価格確認
2023 年 11 月・・・各種指針の改訂（不適切ケア（虐待含む）防止に関する指針、身体拘束等の適正化のための指針）
2023 年 12 月・・・2024 年度活動計画作成、2024 年度新入職員研修プログラム作成
2024 年 2 月・・・法人推奨器具備品一覧表（緩衝フロアマット）の更新≪活動成果≫
・介護長が根拠ある介護を教育できるよう外部研修にも参加し、部会内での共有やスキルアップを行う事が出来た。
・重大事故の情報共有や、不適切ケアの情報共有を行い、原因追求や対応策を部会内でも共有する事が出来た。
・職員の記録業務に関して、エリア間での情報共有を行い、効率的かつ正確な記録が出来るよう、検討することが出来た。
≪今後の課題≫・各マニュアルの更新に伴った基本介護チェック表の更新や現場での検証を行うこと。
・介護長、副介護長のスキルアップを行う為の、外部研修や介護部会内での勉強会の実施を計画する。
・法改正に関して、部会内での情報共有を行い適正な施設運営ができるよう努めること。

− 53 −

３．通所部会

活動報告（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.23（火）ZOOM 会議

出席者
(人数)
8名

2023.8.22（火）ZOOM 会議

8名

2023.11.21（火）集合会議
場所：サンサンリゾー
ト新栄

8名

議

題

／

内

容

【大型】/【通常規模型】① 各事業所の稼働向上の取り組み② お試し成約率と不成約に対する対策【共有】① 収益向上の取り組み② 利用者満足度の高い取り組み（イベント、接遇等）を共有し、各事業所で取り組む。
③ 他法人見学先選定④ 規模に応じた適正な人員配置の検討⑤ 感染症及び災害に向けた取り組み⑥ 安全運転教育の実施（送迎マニュアル改訂）⑦ サービスの質の向上⑧ 事故、業務ミス、苦情などの共有と再発防止⑨ 【転倒予防マニュアル】を活用した勉強会の実施【大型】/【通常規模型】① 各事業所の稼働向上の取り組み② お試し成約率と不成約に対する対策【共有】① 収益向上の取り組み② 利用者満足度の高い取り組み（イベント、接遇等）を共有し、各事業所で取り組む。
③ 他法人見学先選定④ 規模に応じた適正な人員配置の検討⑤ 感染症及び災害に向けた取り組み⑥ 安全運転教育の実施（送迎マニュアル改訂）⑦ サービスの質の向上⑧ 事故、業務ミス、苦情などの共有と再発防止⑨ 車両購入推奨車種選定⑩ キャンセルに係る費用に関する情報共有⑪ 【入浴マニュアル】を活用した勉強会の実施【大型】/【通常規模型】① 各事業所の稼働向上の取り組み② お試し成約率と不成約に対する対策【共有】① 収益向上の取り組み② 利用者満足度の高い取り組み（イベント、接遇等）を共有し、各事業所で取り組む。
③ 他法人見学先選定④ 規模に応じた適正な人員配置の検討⑤ 感染症及び災害に向けた取り組み⑥ 安全運転教育の実施（勉強会資料の選定）⑦ サービスの質の向上⑧ 事故、業務ミス、苦情などの共有と再発防止⑨ 車両購入推奨車種選定− 54 −

⑩ 来年度活動計画検討⑪ 入浴時事故についての勉強会の実施（事例検討）
2024.2.19（月）集合会議
場所：ジョイフル多治見

8名【大型】/【通常規模型】① 各事業所の稼働向上の取り組み② お試し成約率と不成約に対する対策【共有】① 収益向上の取り組み② 利用者満足度の高い取り組み（イベント、接遇等）を共有し、各事業所で取り組む。
③ 他法人見学先選定④ 規模に応じた適正な人員配置の検討⑤ 感染症及び災害に向けた取り組み⑥ 安全運転教育の実施⑦ サービスの質の向上⑧ 事故、業務ミス、苦情などの共有と再発防止⑨ 23 年度活動報告・24 年度活動計画について⑩ 転倒転落事故についての勉強会の実施（事例検討）（２）活動の成果と問題点① 開催日程、場所、参加者等について【良かった点】
・ 前半の２回の会議は ZOOM での開催となったが、後半は３年ぶりに集合会議とすることができた。
・ 集合会議では、より活発な議論を行うことができ、有意義な会議とすることができた。
【問題点】
・ 開催方法については特に問題点はないが、参加者が担当施設長とエリア代表のみとなっている。
来年度は、各エリアより 2 名以上のメンバーが参加できるようにしていきたい。
② 収益向上の取り組み（大型／通常規模型）【良かった点】
・ 各施設の稼働率、新規数、体験数や営業方法を共有することができ、より良い営業方法の見直しや稼働を意識した運営につながっている。
・ 体験利用からの成約率を意識した情報共有を行うことができた。自施設の課題を、他施設の取り組みを参考とすることで、成約率向上へつなげる活動ができた。
【問題点】
・ 稼働率が低迷している事業所がある.
・ 部会参加メンバー以外の事業所への水平展開がまだまだ不十分であり、効果を生かし切れていない。
③ 規模に応じた適正な人員配置を検討する（大型／通常規模型）【良かった点】
・ 自施設の配置を、時間軸・職種ごと、業務内容別で把握することにより、配置について理解することができた。
・ 法人内の同規模の事業所と比較することで、自施設の課題・改善点を見つけることに繋がり、より効率的な人員の配置を意識することができた。
【問題点】
・ 事業所それぞれの事情を加味した比較を行うことが不十分であった。
・ 分析結果を基に自施設の運営に反映させることができなかった。
④ 他法人への見学候補選定・実施【良かった点】− 55 −

・ 他法人の特色や取り組みについて調査することができ、自施設の課題を分析することがで
きた。
【問題点】
・ 法人内同一規模の事業所ごとで自施設の課題・問題点を抽出した結果、事業所ごとで課題・問題点が異なり、その解決策は法人内の他施設においてすでに取り組まれており、参考にできる取り組みが多くあることが把握できた。
法人内の施設ごとで細かな業務内容の違いや運用方法が異なるため、法人外施設への見学ではなく、法人内施設の取り組みを共有し課題解決に繋げていく仕組みが必要である。
⑤ 感染症及び災害に向けた取り組み【良かった点】
・ 各エリアの訓練の状況を確認し情報を共有することで適切な訓練の実施をすることができた。
・ BCP 作成においてもエリア間で課題を共有し計画作成することができた。
【問題点】
・ 地域との連携においては検討が不十分であるため、より具体化をしていく必要がある。
・ 大規模災害を想定し、より実践的な訓練を実施していく必要がある。
⑥ 安全運転教育の実施（共通）【良かった点】
・ 送迎マニュアルの整備や、送迎職員教育フローの策定を行い、法人統一での教育が出来るようになった。
・ アルコールチェッカー運用マニュアルの策定を行い、令和５年 12 月からのアルコールチェ
ッカー義務化に対応することができた。
・ 安全運転教育の資料として、JAF が発信している資料を教材として使用していくこととし、最新の資料で教育することができるようになった。
【問題点】
・ 特車使用時の車内での車いす転倒事故が発生している。車いすロックの確認等、確実なチ
ェックを行う事ができる仕組み作りをする必要がある。
⑦ サービスの質の向上（共通）【良かった点】
・ 他施設の営業手法や発信方法を知ることができ、それを自施設の営業に生かすことができた。
【問題点】
・ 職員教育の観点から、サービスの質を向上させていく視点が足りなかった。来年度は、職員教育（接遇マナー等）の視点も交えて議論していく必要がある。
⑧ 事故、業務ミス、苦情などの共有と再発防止（共通）【良かった点】
・ 請求ミスや受診事故・車両事故等を共有し、エリア内へ周知徹底することができた。
【問題点】
・ 共有に留まるのではなく、部会より持ち帰った事例に関して、各エリアにて事例検討を行い、対応能力を向上させる必要がある。

− 56 −

４．グループホーム部会

活動報告（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.18（木）各事業所 Zoom 開催

出席者
(人数)
12 名

2023.8.18（木）グレイスフル塩尻

14 名2023.11.29（水）各事業所 Zoom 開催

13 名

2024.2.8（木）各事業所 Zoom 開催

13 名

議

題

／

内

容

① 今年度の活動計画表に沿った進捗状況の確認② 重大事故につながりかねないヒヤリハット、重大事故の情
報共有③ 事業所で取り扱っているお米について情報交換① 今年度の活動計画表に沿った進捗状況の確認② 重大事故につながりかねないヒヤリハット、重大事故の情
報共有③ グループホーム大会へ向けた研究発表内容の情報共有と見直し① 今年度の活動計画表に沿った進捗状況の確認② 重大事故につながりかねないヒヤリハット、重大事故の情
報共有③ グループホーム大会での発表に関する評価① 今年度の活動計画表に沿った進捗状況の確認② 重大事故につながりかねないヒヤリハット、重大事故の情
報共有③ 2024 年度グループホーム部会活動計画案について検討（２）活動の成果と問題点＜成果＞
・プロジェクトチームを中心に活動内容を展開し意見交換する中、特に加算算定（共通目標である、医療連携体制加算に関する算定用件の確認や各事業所の取得状況の共有と取得に向けた話し合いの実施）と、計画作成担当のスキルアップ（愛岐目標である、各事業所のケアプランとアセスメ
ントシートの内容確認や業務フローに則ったルールの確認と共有、令和 6 年度介護支援専門員の法定研修カリキュラム内容や課題標準分析項目の確認と共有）は有益であった。
・ヒヤリハットやフレイル予防に関するデータ入力が定着した。集計したデータをもとに、評価や効果の確認、活動内容の見直しを行うことができた。
・部会として研究発表に関して取り組むことで、研究発表を一から学び考えることができた。
＜問題点＞
・活動内容に対する目的や理解が不十分なところがみられた為、プロジェクトチーム毎で十分に意見の擦り合わせを行った上、部会が活動内容を報告するだけの場やできていないことを指摘する場ではなく、活動内容に沿って改善する為の検討する場となるように各々がより自主性をもって取り組む必要がある。
・研究発表について、発表の為の取り組みになっていたところがある。認知症ケアに特化した取り組みとなるように共通理解を深め、認知症ケアの質の向上につなげる。

− 57 −

５．リハビリ部会

活動報告（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.4.18（水）ZOOM 会議

出席者
(人数)
8名

2023.6.21（水）ZOOM 会議

7名

2023.8.16（水）ZOOM 会議

7名

2023.10.17（火）ZOOM 会議

7名

2024.1.17（水）ZOOM 会議

10 名

2024.3.21（水）ZOOM 会議

9名

議

題

／

内

容

① 今年度の部会運営について② 転倒転落予防・誤嚥予防マニュアルの活用方法について③ リハビリ職員の新人教育について① 能力評価表の改訂について② 基本リハビリチェックリストについて③ 新入職員入社後研修について④ 転倒転落予防・誤嚥予防マニュアルの活用方法について⑤ コンフォーネ破損の進捗報告① 内部監査チェックリスト（デイケア部門）について② ST 能力評価表について③ 基本リハビリチェックリストについて④ シーティングチェックリストの有効活用について⑤ 新入職員入社後研修について① ST 能力評価表について② 基本介護チェック表へのランジ姿勢項目の追加について③ シーティングチェックリストの更新について④ 新入職員入社後研修について① 2024 年度リハビリ部会の活動にむけて② 2023 年度活動報告について③ 2024 年度介護報酬改定について④ 転倒転落・誤嚥予防マニュアルについて① 交換研修について② 視察対応について③ 基本リハビリチェック表の運用方法について④ 重度化予防ケア研修について⑤ 新入職員入社後研修について（２）活動の成果と問題点＜活動の成果＞① 活動テーマの「転倒・転落予防・誤嚥予防マニュアルの更なる浸透を行い、各事業所で活用して事故予防に繋げる」に基づいて活動した。マニュアル全体の内容から、よりテーマを絞った勉強会が開催できるようにテーマ選定とシーティングチェックリストの見直しを行った。
② リハビリの新入職員（新卒、中途）の教育体制を標準化し、新人教育の充実を図るため、2024
年度から運用できるように基本リハビリチェック表を作成し、統一した教育が行える体制を構築した。また、専門性の違いを踏まえて能力評価が行えるよう、理学療法士・作業療法士とは別に言語聴覚士の能力評価表を作成した。
③ 令和 6 年度介護報酬改定に対応するため、各事業形態で制度上、加算取得に必要な書類の見直し(変更・追加)、算定要件の解釈の統一、現状で想定される問題点についての意見交換と情報共有を行った。今後においても、定期的に開催されるリハ部会とは別に、必要に応じて会議を開催
し方向性を協議することとした。
④ 各エリアより− 58 −

○江南岐阜エリア
・算定を開始した加算：JF 各務ヶ原特養（令和 5 年 12 月～）とサンサンリゾート太古の湯（令和6 年 1 月～）で「ADL 維持等加算」を算定開始
・全国ノーリフティング推進協会主催研修受講：基礎研修 3 名、一般研修 3 名、指導者研修 1 名
・臨床実習指導者研修受講者数：PT1 名受講・実習の受け入れ人数：PT7 名、OT3 名。受け入れ養成校数 5 か所。
・その他、地域への取り組み（運動教室や出前講座など）
江南市介護予防教室（月 2 回 2 か所）や同行訪問事業、通所型 C、認知症カフェ・認知症家族会の講師、古知野高校でノーリフティングの出前講座を実施。
○春日井エリア
・算定を開始した加算：老健グレイスフル春日井でリハビリテーションマネジメント計画書情報加算を令和 5 年 6 月より算定開始・全国ノーリフティング推進協会主催研修受講：一般研修 2 名、指導者研修 2 名
・臨床実習指導者研修受講者数：PT3 名、OT2 名・実習の受け入れ人数：PT2 名、OT4 名。受け入れ養成校数 2 か所
・その他、地域への取り組み（運動教室や出前講座など）
大縄手にっこり会（介護予防教室）1 回、鷹来サロン（介護予防教室）1 回、桃山サロン（介護予防教室、体力測定など）2 回、牛山サロン「のびのび倶楽部」（運動講習）1 回、牛山サロン「ぬくもりの集い」（運動講習）2 回、宮町サロン「うたごえ広場」（運動講習）1 回、地域ケア講座（介護予防教室）2 回、福祉講和（春日井西高校）1 回○名古屋エリア
・算定を開始した加算：ジョイフル千種特養で令和 5 年 8 月から個別機能訓練加算（Ⅰ）（Ⅱ）を算定開始。ジョイフル千種特養、ジョイフル名駅特養、ジョイフル砂田橋 DS で令和 6 年 1 月より「ADL 維持等加算」の算定に向けた準備を開始した。
・全国ノーリフティング推進協会主催研修受講：基礎研修 3 名、一般研修 6 名
・臨床実習指導者研修：PT4 名受講・実習の受け入れ：OT1 名、PT7 名、受け入れ養成校数 3 か所
・その他、地域への取り組み（運動教室や出前講座など）
ジョイフル名駅デイケアでレッドコード等を使用した体操教室、ジョイフル砂田橋にてサンサン
カフェで地域高齢者向けの体操やロコモティブシンドロームの講義の実施。地域の集会所で高齢者向けの体操を実施した。
○長野エリア
・算定を開始した加算：各事業所新規取得加算なし
・全国ノーリフティング推進協会主催研修受講：一般研修 5 名
・臨床実習指導者研修：今年度受講者なし
・実習の受け入れ：PT5 名、1 校・その他、地域への取り組み（運動教室や出前講座など）
辰野 DS：リハビリ教室(1 回/週)・地域リハビリテーション支援事業(出前講座 1 回、居宅訪問 3回)、塩尻特養：介護予防教室（1 回/年）
、塩尻 DS：介護予防講座（1 回/年）、箕輪 DS：オレン
ジカフェ（運動教室のような内容を 30 分程度 2 回/年）、下諏訪 DC・老健：家族介護教室（PTにて 4 回、ST にて 2 回/年）
・介護予防事業（2 回/週 水曜日プール、金曜日マシン･レッドコード）を実施※各エリアともリハビリ職員が配置されていない事業所に対しては、依頼があった場合に老健や特養等に所属しているリハビリ職員が対応している。

− 59 −

⑤ 新設および大規模改修におけるトイレ環境の整備について、専門職としての観点を取り入れつ
つ、機能の使いやすさなど共通の認識を持ったうえで提案が行えた。また、介護部会とはスダン
ディングマシンの選定のためにリハビリ部会として統一した意見を提示できた。
⑥ 実習生の受け入れに必要な臨床実習指導者講習について受講資格を得た職員から順次受講を進めている。実習生については各エリアで受け入れを進めている。
＜問題点＞
・リハビリ職員がノーリフティングポリシーについて現場で模範となって指導を行い、福祉用具の適切な使用方法を再確認していく必要がある。またリハビリ職員も全体的な能力向上に励み、全国ノーリフティング推進協会の一般研修で講師を担える人材を育成する必要がある。
・職員教育のために作成した、「基本リハビリチェック表」「ST 能力評価表」は 2024 年度より運用開始となるため、2024 年度には実際の運用経験をもとに改善が必要な点の抽出や改善方法を検討していく。
・リハビリ部会やミーティングがオンラインでの開催が主であったため、エリア内およびエリア間のリハビリ職員の交流の機会が少なくなってしまっていた。リハビリ職種間の連携や情報共有等を強化するため、人的な交流を促進する必要がある。
・人材確保のため、実習生の積極的受け入れや養成校との連携等を強化していく。

− 60 −

６．栄養士部会

活動報告（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.22（月）
第 2 サンライフ江南
ジョイフル名駅
グレイフル春日井･特養
グレイスフル塩尻（テレビ会議）

出席者
(人数)
30 名

2023.8.28（月）
第 2 サンライフ江南
ジョイフル千種
グレイフル春日井･特養
グレイスフル塩尻（テレビ会議）29 名

2023.11.20（月）ジョイフル名駅

29 名

2024.1.23(火)第 2 サンライフ江南
ジョイフル名駅
グレイフル春日井･特養
グレイスフル塩尻（テレビ会議）27 名

2024.3.6(水)第 2 サンライフ江南
ジョイフル名駅
グレイフル春日井･特養
グレイスフル塩尻（テレビ会議）

32 名

議

題

／

内

容

① トロミサーバーについて② お茶ゼリーの基準について③ 主任・副主任管理栄養士のキャリアアップについて④ 4 月の勉強会より・栄養ケア・マネジメント 栄養マネジメント強化加算
について
・栄養ケア・マネジメント作成マニュアルについて① 勉強会「口腔ケアと栄養」
鴨井歯科医院 宮腰歯科医師② 食器破損の集計について③ 日本ゼネラルフード（株）契約更新について④ トロミサーバーの進捗について⑤ 主任、副主任管理栄養士のキャリアアップについて⑥ 5～7 月の勉強会より・教育チェックリスト、施設栄養士の職務について・主任、副主任へのキャリアアップについて
・栄養ケア・マネジメント 看取りについて・献立・食事提供について
・災害時の食事提供マニュアルについて
・業務の効率化① 献立の意見交換② パン食について③ 施設本部業務監査における改善点の検討④ 補食のフローチャートについて⑤ 栄養管理体制加算の手順書について⑥ 8～10 月の勉強会より・栄養ケア・マネジメント 経口維持加算について
・栄養ケア・マネジメント 栄養管理体制加算について
・感染症発生時の食事提供について① 勉強会「摂食嚥下について」
リハビリ部会 GF 春日井 加藤 ST② 2024 年度の活動計画について③ 2023 年度活動報告について④ ＥＰＡオリエンテーションについて⑤ 12、1 月の勉強会より・献立、食事提供について
・栄養ケア・マネジメント 褥瘡について⑥ クックデリについて① 冷媒漏洩点検表の様式変更について② 2024 年度の活動計画の準備③ クックデリについて④ 2 月の勉強会より・栄養ケア・マネジメント 療養食加算について
・栄養ケア・マネジメント 経口移行加算について− 61 −

（２） 活動の成果と問題点
１．栄養ケア・マネジメントについて
・各加算についての算定要件や手順書、必要な書類の確認を行った。各施設から事例を持ち寄り、計画書の内容や経過記録について情報交換を行い、自施設の栄養ケア・マネジメントを見直す事ができた。令和 6 年度には介護報酬の改定があるため栄養士間で情報共有し、加算内容の把握と検討を行う。
・栄養マネジメント強化加算における、ミールラウンドの実施では現場の意見をリアルタイムで収集し、栄養面、安全面について多職種で検討することができた。実施に関して具体的な事例等を情報共有していく。
２．食事提供について
・食材費高騰に伴い、給食委託業者との契約内容や献立の見直しを行うことにより、適正な食材
費での食事提供を図った。今後も食品の価格動向に応じて使用食材や献立を見直し、利用者様の満足度を低下させず品質を維持した食事提供を行うため、給食委託業者と連携を図る必要がある。
また、愛岐エリアと長野エリアにおいて使用される食材に差異が見られることから、給食委託
業者と協議を進め、是正を図っていく必要がある。
・一部の施設において、完全調理品を導入し、新しい食事提供方法についての検討と情報共有を行った。利用者様からいただいたご意見・ご要望を踏まえ、より満足度の高い食事提供ができるように業者と協議していく。
・献立の写真を比較することで各施設での提供状況の確認を行い、品質維持へ意見交換する事が出来た。
・栄養補助食品使用のフローと栄養管理体制加算の手順書を完成させることができた。
・誤嚥や窒息リスクに対する危機管理では、言語聴覚士をはじめ、多職種の意見も取り入れながらより良い食事提供に努めていく。
３．教育体制について
・業務改善やスキルアップを目的とした勉強会を行い、理解を深めることができた。
・「教育チェックリスト」について内容の見直しを進め、新卒、中途職員へは「教育チェックリス
ト」を用いた教育を継続する。
・主任、副主任へのキャリアアップの評価基準について SSS や能力評価表を活用していく。実際に副主任の業務に触れられるように副主任のもとで交換研修を行う等、育成を図っていく。
・交換研修を実施し、業務改善やスキルアップに繋げられるように今後も継続する。
４．情報共有について
・感染症の対応について都度、情報共有することで発生した施設でも迅速な対応ができた。また、対応が適切であったか確認し必要に応じて修正を行った。
・誤嚥事故や異物混入事故などが発生した場合は、速やかに再発防止改善策を講じて、情報共有することができた。同様の事故がないよう、自施設内での注意喚起を行った。
・指導監査や内部ケアサービス監査の結果を迅速に情報共有し、法人内で水平展開できた。報告
内容や指摘事項の確認を通して、自施設の対応を見直すことができた。
５．その他
・介護業務の負担軽減を目的として、とろみ自動調理器の導入検討を進めることができた。導入していく施設の運用方法等を水平展開し、導入後の評価を共有し、導入していない施設については、導入するか否か検討していく。
・臨地実習は数年ぶりに対面での実習開始となったが、対応方法や準備しておくことを確認できたため、円滑に実習対応を行えた。

− 62 −

７．相談員部会

活動報告（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.6.19（月）14：00～16：00【テレビ会議会場】
第 2 サンライフ江南
グレイスフル塩尻
ジョイフル名駅
ジョイフル多治見

出席者
(人数)
28 名

2023.9.26（火）14：00～17：00【会議会場】
ジョイフル多治見

37 名2023.12.19（火）10：00～13：00【テレビ会議会場】
第 2 サンライフ江南
グレイスフル塩尻
ジョイフル名駅
グレイスフル春日井（特養棟）
ジョイフル多治見

35 名

議

題

／

内

容

① 新任相談員フォローアップ研修について② 身寄りのないケースの受け入れについて③ 既存様式（待機者リスト）の見直しについて④ ケアカルテの運用に関する意見交換⑤ 実地指導報告⑥ 重大事故・苦情の共有⑦ 各エリアより稼働状況報告⑧ 2021 年度制度改正に伴う経過措置の確認方法⑨ 預り品管理規程の見直しについて⑩ リスク説明同意書の利用者、捺印欄について
部会勉強会「生活保護、社福減免等の減免関係の概要や生活困窮者自立支援制度等について」① 相談員フォローアップ研修について② 身寄りのないケースの受け入れについて③ 既存様式の見直しについて④ ケアカルテに関する意見交換について⑤ 実地指導報告⑥ 重大事故・苦情の共有⑦ 各エリアより稼働状況報告⑧ 周知事項・預かり品管理規程改定とそれに伴う様式の新規登録・リスク説明同意書の様式改定（印鑑削除）について・運営連絡協議会報告資料について
・運営規程 虐待研修の回数表記について
・介護 net シリーズの導入について 第一法規より・部会後のグループ討議「利用者様を獲得するための、営業（外部へのアプローチ）、連携について」部会勉強会「効率的な営業方法について学ぶ。
」① 新任相談員フォローアップ研修について② 身寄りのないケースの受け入れについて③ 既存様式の見直しについて④ ケアカルテの運用に関する意見交換⑤ 苦情対応の指針、苦情受付簿、再発防止マニュアルの改訂について⑥ 2023 年度相談員部会活動報告及び 2024 年度相談員部会活動計画について⑦ 実地指導報告⑧ 介護付き有料老人ホームの重要事項説明書について⑨ 重大事故・苦情の共有⑩ 各エリアより稼働状況報告⑪ 周知事項
・運営規定の虐待防止に関する文章の法人統一について− 63 −

2024.3.21（木）14：00～17：00【会議会場】
ジョイフル多治見

31 名・運営連絡協議会報告資料についての意見交換
・来年度の相談員部会活動計画について
・介護保険さがせるねっとについて
部会勉強会「ACP（ｱﾄﾞﾊﾞﾝｽｹｱﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ）について（基本的知識の習得をメインに学ぶ）」① 新任相談員フォローアップ研修について② 身寄りのないケースの受け入れについて③ 既存様式の見直しについて④ ケアカルテの運用に関する意見交換⑤ 実地指導報告⑥ 重大事故・苦情の共有⑦ 各エリアより稼働状況報告⑧ 周知事項・令和 6 年度介護報酬改定に伴う重要事項説明書改定について
・内部監査チェックリストの更新について・2024 年度部会組織体制図の更新について・2024 年度相談員部会取り組み担当表の更新について
・有料の重要事項説明書について
・入所フローについて
・マイナンバー保険証の取り扱いについて・運営連絡協議会のデータについて
・重要事項説明書、契約書等の押印省略について
・次年度の相談員部会の開催について
部会勉強会「2024 年法改正についての情報を共有する。」（２）活動の成果と問題点
1．定例会議開催
活動計画に基づき、各エリアにて毎月相談員会議を実施した。相談員部会は、全 4 回テレビ会
議での開催を予定していたが、新型コロナウイルスの制限緩和に伴い、9 月と 3 月はジョイフ
ル多治見に集合して開催した。
2．新任相談員フォローアップ研修の開催
2023 年度第 1 回目の研修参加者は 8 名、第 2 回目の研修参加者は 7 名となった。
愛知・岐阜エリア、長野エリアの 2 拠点に集合し、第 1 回を 8 月 16 日、第 2 回を 2 月 19 日に開催した。前年同様「加算取得や行政への申請」「請求の流れ」「家族やケアマネとの関わり」「受入フロー」「対人援助～苦情対応」を座学で実施。ディスカッション形式の「困りごとの共有」にて悩みや課題の解決を図った。受講生からは「業務の再確認の機会になった」「他施
設の対応が知れて、今後業務等に活かしていくことができる」「悩みごとの共有の時間がもっと欲しかった」との意見が聞かれている。開催することで相談員のスキルだけではなく、悩みなどの解決や共有にも繋がっていくと思われる。2024 年度は今回のアンケート結果をもとに講義の内容や時間調整を行っていく。
3．身寄りのないケースの受け入れについて
2022 年度集約した課題の一覧表に対して、どのような代替え案があるか検討した結果、病院、
行政、成年後見人によって対応が異なることがわかった。そのため、すべてのケースに対応するマニュアルの作成は困難なため、2024 年度は、経験が少ない相談員等が身寄りのない方の相談を受けた際、受入れについてどのような対応方法があるかを把握できるようなマニュアル作成を検討していく。

− 64 −

4．既存様式の見直しについて
2023 年度当初に、各エリア統一した既存様式（待機者リスト）の効果の確認を行い、2024 年
度に法人統一の様式にすることを目指した。担当チームを中心に相談員部会で協議し、既存様式（待機者リスト）の法人統一を図ることができた。
5. ケアカルテに関する意見交換について
相談員部会の中でケアカルテの運用について意見交換の場を設け、スキルアップや情報の共有、改善が望ましい仕様について意見交換を図ってきた。2024 年度も必要に応じて周知、相談等あれば行っていく。
6. 預かり品規程の見直しについて保険証等預かり品を管理運用していく上で規程の見直しを図った。それに伴い、付随するその他の管理様式等の見直しも行うことができ、複数枚必要であった書類の統一を行うことで、業務の効率化を図ることができた。
7．介護 net シリーズの導入について
これまで介護報酬の解釈の冊子を使用して、介護報酬や運営基準等を調べていたため、検索に時間がかかっていた。
介護 net シリーズのトライアルを行い、必要な情報以外にも不随する内容まで一覧で出てくるため、検索の時間短縮や、経験の短い職員でも理解しやすい内容であることを把握した。2024
年度は各エリア 1 台ずつ介護 net を導入し、介護報酬改定に伴う加算要件、指定基準等の確認に用いていき、部会内においても有効な活用方法等も情報共有していく。
8．今後の課題
・稼働率の向上入所系の施設では待機者確保が以前と比較して困難になってきており、稼働率の維持・向上については引き続き検討すべき事項となる。相談員部会の中で高稼働率を維持している施設や、成功例等の意見交換を行うことで、お互いがスキルアップにつなげていけるようにしたい。
・マイナ保険証の管理運用について
マイナンバーカードに保険証が統一されることに伴い、行政からの情報を入手しながら管理運用方法について相談員部会で協議していく。
・法令順守及び加算の取得について
2024 年度介護報酬改正に伴い、相談員部会の中で新たな加算の取得に向けての意見交換や、情報の水平展開を行い、法人全体で加算算定の数を増やしていく。また、新たに義務化された内容などの情報共有や確認の場を設ける等して、法令順守に努めていく。

− 65 −

８．施設ケアマネ部会 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.12（金）Zoom 会議

出席者
(人数)
32 名

2023.9.8（金）Zoom 会議

33 名

2024.3.8（金）ジョイフル多治見

30 名

議

題

／

内

容

① 部会勉強会「各種制度理解について」ジョイフル名駅 桃井主任
相談員
② 各委員会報告（ケアマネ養成委員会、ケアマネ受験対策委員会、
ケアマネ能力向上委員会）③ 2023 年度体制図について④ ケアマネ試験の合格支援について① 部会勉強会「メンタルヘルス研修(セルフケア)について」一般
社団法人日本産業カウンセラー協会上信越支部 辻 正明
② 各委員会報告 （ケアマネ養成委員会、ケアマネ受験対策委員
会、ケアマネ能力向上委員会）③ 新任ケアマネージャーの紹介④ ケアマネ試験の合格支援について① 部会勉強会「御家族への関わり方」ジョイフル各務原 西村主任
ケアマネ② 各委員会報告（ケアマネ養成委員会、ケアマネ受験対策委員会、
ケアマネ能力向上委員会）③ 2023 年度の活動の結果検証と 2024 年度活動計画について（２）活動の成果と問題点
1．定例会議の開催について◆年 3 回、感染拡大予防の観点から、ZOOM を用いての会議形式にて実施した。全体会は活動計画に基づいて計画通りに開催できた。3 月の最終部会は、全体で集合しての部会開催を予定している。
2．各委員会の活動について①ケアマネ養成委員会◆新任者コースの運営＜成果＞
・9 月 15 日に多治見、岐阜駅、名駅、塩尻の各会場をテレビ会議で繋いで実施、新任者 6 名が参加した。
・ケアプラン作成の基本から看取りケア作成のポイント等について、学ぶことが出来た。
＜問題点等＞
・1 講義に対して 1 レポートを課していたが分量が多すぎて負担との声があった。
・初日が講義形式のカリキュラムとなり、単調になる傾向があった。ZOOM 越しにでもグループワークを取り入れて意見交換が行える内容を検討する。
◆現任者コースの運営＜成果＞
・11 月 14 日ジョイフル多治見にて集合研修を実施し、5 名の参加があった。
「自慢のケアマネジメント」の事例を持ち寄り、発表するグループワークを実施した。事前に事例をまとめ持参することで、短い時間でもお互いのアセスメントの根拠や参加者からの意見等から新たな視点に気づく機会となった。
・各自の困りごとを意見交換する時間も設けたことで、課題解決に向けた話し合いができたこと、またお互いの関係性も良くなった。
＜問題点等＞
・今回はグループワークの時間に比重を置いたが、困りごとの話し合いに比重を置いた時間配分にして− 66 −

も良かったとの意見があった。
②能力向上委員会◆交換研修の運営＜成果＞
・2022 年度は、一部エリアを越えて交換研修を予定したが、地域が違う関係でコロナ感染の状況により、実施が難しかった。2023 年度は、自エリア内での交換研修を計画し、実施した。その結果、昨年よりも 5 件多く交換研修の実績を残せた。
＜問題点等＞
・前回交換研修からの【自事業所への提案事項】については、交換研修 1 か月後に振り替える仕組みはあるが、それ以降は各自で取り組む状況となっている。次回交換研修時に、昨年度取り入れた内容からの課題も踏まえ、目標設定できる仕組みがあると良い。
◆勉強会の運営＜成果＞
・5 月合同部会勉強会、「各種制度理解について」9 月合同部会勉強会「メンタルヘルス研修(セルフケア)について」を実施した。新たに知ることが多く、知識の向上につながった。
＜問題点等＞
・ケアマネ経験値に差がみられ、それと共に知識量、対応力にも差がみられている。
③受験対策委員会◆受験者への合格支援＜成果＞
・勉強方法を委員会で検討し、模擬試験や過去問題の配布、携帯アプリの紹介、共有フォルダ内に分からないことを質問できるシートを作成する等、各エリアの受験者をサポートした。
・配布する問題集を委員会から発信し、各建屋での配布時に受験者への声掛け等を意識的に行うようにし、フォローに努めた。
・2023 年度における結果は、法人全体で 14.5％の合格率であった。
＜問題点等＞
・学習の機会を提供し支援するだけでなく、受験の意欲を高めるための「やる気を引き出す支援」、途
中で諦めず試験までモチベーションを維持するための「やる気を継続する支援」の再構築が必要だと思われる。
◆ケアマネ体験コースの運営＜成果＞
・施設ケアマネの業務内容を体験することで役割を知る機会とすることができた。
・7 名の職員が実施した。その内 6 名の方は、2023 年度受験者ではないため、来年度以降の受験につながるよう委員会メンバー中心にケアマネに興味を持っていただけるよう働きかけをしていく。
＜問題点等＞
・8 月～12 月の期間限定で運用しているが、ケアマネの担い手が不足している為、次年度からは年中受け入れできる研修体制を構築する。
（3）．外部監査など情報共有について＜成果＞
・運営指導が実施された事業所より、指摘事項等あれば情報共有することにより、ケアマネ全体で共通認識を持つことができた。
＜問題点等＞
・ケアマネ経験が少ない職員が多く、同県内で運営指導があれば見学できる仕組み等を取り入れ、学習できる体制を検討する。

− 67 −

９．小規模多機能型居宅介護部会 活動報告
（１） 開催状況
開催日
開催場所
2023.5.18（木）14：00～ZOOM 開催
2023.8.17（木）14：00～ZOOM 開催

2023.11.19（木）14：00～ZOOM 開催
2024.2.19（月）14：00～ZOOM 開催

議

題

／

内

容

① 各事業所から実績・活動報告・情報交換② 稼働向上の取り組み報告・意見交換③ 問い合わせがあった小規模を希望されるニーズの意見交換① 各事業所から実績・活動報告・情報交換② 稼働向上の取り組み報告・意見交換③ 利用者様満足度の向上の取り組み報告・意見交換④ マナー向上の為の訪問時の意見交換⑤ ケアマネスキル向上の為の部会内意見交換① 各事業所から実績・活動報告・情報交換② 稼働向上の取り組み報告・意見交換③ 事故・ヒヤリハット・業務ミスなどの情報共有④ マナー向上の為の送迎時の勉強会① 各事業所から実績・活動報告・情報交換② マナー向上の為、事業所内で具体的な受け入れ時を想定した勉強会③ ケアマネージャーのスキル向上の為、部会内にて意見交換④ 小規模の成り立ちについて⑤ 来年度の活動計画について（２） 活動の成果と今後の課題① 実績、活動報告について
各月の目標稼働・稼働実績・登録者数の報告・情報共有を行った。勤務配置状況についても状況の共有を行い、効率的な対応方法等の意見交換を行った。引き続き情報の共有と検討の場として活用していく。
② 稼働向上の取り組み報告・意見交換
各事業所の営業方法等（営業先・営業に使用している資料等）の情報共有を行った。問い合わせがあった際に、断らず受け入れていくことで次回の問い合わせにもつながり稼働向上にもつながった。
営業先への FAX に記載する内容等を他事業所の FAX 営業の内容を確認して共有した。
③ 利用者様満足度の向上の取り組み報告・意見交換
各事業所の利用者様満足度が高い内容を情報共有した。満足度の高かったアクティビティ等、各事業所が自施設でも行える内容は持ち帰り自施設で行うか検討を行った。
④ ケアマネスキル向上の為の部会内意見交換
小規模のケアマネの意見交換の場として活用することが出来た。部会での意見交換をきっかけに、
随時、電話・メール等で情報交換が出来ている。
⑤ マナー向上の為の勉強会
訪問時・送迎時に気を付けている内容を意見集約しマナー勉強会用の資料を作成した。資料を基に、各事業所内でも勉強会にて水平展開を行った。
≪今後の課題≫・他施設の小規模を知る機会が少なく、小規模の内部や地域について固定概念が出来ている可能性があり新たな発想が生まれにくい環境になっている。交換研修を行い他施設の小規模を知ることで今一度
自施設の小規模を見つめ直す機会が必要である。
・各事業所の稼働向上につながる情報共有、意見交換は引き続き行っていく必要はある。アピールポイ
ントとして小規模としての強み・特色を磨き上げる必要がある。
・人員配置基準や加算要件についてチェックリストを用いて各事業所で自己チェックは行った。
来年度、− 68 −

介護報酬の改定に伴い、新規加算の取得についても情報共有を行っていく必要がある。
・新規登録・登録解除などに加えサービスの変更等、情報が複雑な事業所である為、どの事業所も情報共有が課題となっている。部会内でより良い情報共有の方法・システム作りを検討していく必要がある。

− 69 −

１０．保育部会 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.26（金）会場 ：ZOOM 会議
参加者：園長
統括管理者
主幹教諭
主任保育士

出席者
(人数)
9名

2023.8.28（月）会場 ：ZOOM 会議
参加者：園長
統括管理者
主幹教諭
主任保育士

9名

2023.10.23（月）会場 ：ZOOM 会議
参加者：園長
統括管理者
主幹教諭
主任保育士

7名

2023.12.4（月）会場 ：ZOOM 会議
参加者：園長
統括管理者
主幹教諭
主任保育士

9名

議

題

／

内

容

〇保育部会参加方法・内容について〇2023 年度事業活動計画について〇満足度調査について〇事故分析・方法について〇キッズビュー進捗状況〇交換研修について〇虐待事例を用いた研修について〇キャリアアップ研修について〇ホームページについて〇園自己点検・自己評価について〇満足度調査について〇事故分析について〇キッズビュー進捗状況について〇交換研修について〇キャリアアップ研修（実施報告）〇ホームページについて（確認）〇園自己点検・自己評価について〇マニュアルについて〇保育相談窓口について〇満足度調査について〇事故分析について〇キッズビュー進捗状況〇交換研修について〇キャリアアップ研修（実施報告）〇園自己点検・自己評価について〇マニュアルについて〇午睡チェックセンサーの導入検討について〇職員制服について〇満足度調査について〇2024 年度事業活動計画について〇2024 年度交換研修について〇保育時間外の保育延長料金について〇業務継続計画について（２）活動の成果と今後に向けた課題点≪成果≫
1. 他園で起こった不適切な保育の事例について情報共有し、各園の保育の振り返り、子どもの人権について話し合う機会を増やした。
職員が虐待に対する意識をもち保育を行うことが出来た。
2. zoom を活用し、各分野別研修(障害児保育、保健衛生・安全対策、幼児教育等)を 4 園合同で実施し、教育の場を増やした。
3. 保育マニュアルの見直し（危機管理マニュアル、保育虐待疑い発生時対応マニュアル等）実施した。
4. 事故報告について４園の統計を取り、要因分析を深めた。更に他園で起きた事故にも目を向け予防への− 70 −

意識を高めることが出来た。
5. SIDS を予防するために、午睡チェックセンサーの検証を進めた。
≪次年度に向けた課題点≫
1.
全国の虐待事例に対して、同様な事案が起きないように継続的に職員への教育・情報共有を行う必要性がある。
2. 「東京の認可外保育園でのうつ伏せによる窒息事故」を踏まえ、各園でも午睡チェックセンサーの導入・検証をすすめていく必要がある。
3. 改訂した保育マニュアルを各園の職員に周知し、統一した保育が提供できるようにする。
4. 保育の質の向上を目指すとともに、次期主任・主幹の育成が必要である。
5. 各園の地域性を踏まえて、各自治体からの情報、先進的な取り組み等を共有する必要性がある。

− 71 −

１１．事務部会 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
第1回
2023.5.30（火）zoom 会議

出席者
(人数)
10 名

議

題

／

内

容

① 2023 年度の事業計画について② 事務員の業務ローテーションについて③ 人事関係申請書の記載方法統一について④ 内部監査チェックリストの見直しについて⑤ 各エリアの採用状況の確認

第2回
2023.7.26（水）zoom 会議

8名① 事務の効率化・給与明細電子化について② 内部監査チェックリストの見直しについて③ 職員紹介手当の支給日についての確認④ 各エリアの採用状況の確認

第3回
2023.8.22（火）zoom 会議

11 名① 給与明細電子化導入時のメリット・デメリットについて② 給与明細電子化の業者説明後の質問回答③ 給与業務の外部委託について④ 各エリアの採用状況の確認

第4回
2023.10.25（水）zoom 会議

10 名① 給与明細の電子化について② 給与業務の外部委託について③ 出勤・退勤の自動集計システムの検討④ 各エリアの採用状況の確認

第5回
2023.12.20（水）zoom 会議

10 名① 給与明細電子化の承認後のスケジュール② 出勤・退勤の自動集計可能な勤怠管理システムの検討③ 社会保険の電子申請システム導入について④ 2024 年度事業計画案について⑤ 金庫管理表と切手管理簿の書式統一⑥ 各エリアの採用状況の確認

臨時 zoom 会議
2023.6.21（水）10 名

給与明細・年末調整電子化の画面共有によるデモンストレーション
ミロク情報サービスより

臨時 zoom 会議
2023.10.19（木）10 名

ミロク情報サービス 給与処理電子化の打ち合わせ
三菱 UFJ 銀行 給与処理業務委託の打ち合わせ

臨時 zoom 会議
2024.1.18（木）各 エ リ ① 給与明細電子化について
システムの仕様の説明 質疑応答
ア事務
セ ン タ ② 勤怠管理システムについて
勤怠管理システムの概要の紹介質疑応答
ー・事務
ミロク情報サービスより説明
員対象（２）活動の成果と今後の課題【活動の成果】− 72 −

・事務の効率化（給与明細・年末調整の電子化・給与業務外部委託）を中心に協議・情報共有を行った。
特に給与明細の電子化については、2023 年 10 月の経営会議にて承認されたため、2024 年 5 月からの円滑の導入に向けて、業者の仕様・説明を各事務センター及び事務員に対して周知を図った。
・給与業務全般委託については、各業者説明の共通の注意事項として、毎月の勤怠管理業務が迅速に終了できないと外部委託の締めに間に合わないことが判明した。
勤怠管理と給与業務が連動できる有効なシステムを検討し、2024 年度に提案できるよう進めていく。
・各事務センター・エリアからの質問事項・提案など、会議で上がった事項を施設事務員にも情報共有を行い事務業務のレベルアップに努めた。
・新卒採用について、各エリアの状況・取り組みなど情報共有を行った。2024 年度は総務人事部と各エリア事務センターが連携して継続して採用確保に努めていく。
【今後の課題】
・2023 年度内も事務員の退職がみられた。
退職に伴う引継ぎ・迅速な中途採用、その後のフォローを確実にする体制つくりと、各事務員の業務共有及びローテーションを計画的に実施していく。
・労務管理・給与業務以外（利用料請求業務など）も効率化が図れるか継続協議していく。

− 73 −

１２．居宅介護支援事業所部会 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.24（水）
ZOOM

出席者
(人数)
17 名

2023.8.23（水）
ZOOM

16 名

2023.11.13（月）
ZOOM

16 名

2024.2.14（水）
ZOOM

17 名

議

題

／

内

容

①事例検討
②法人内サービス事業所との情報共有③自法人への紹介率について④ケアプランデータ連携システムについて①事例検討②法人内サービス事業所との情報共有③主任介護支援専門員の計画的な育成と確保について④地域包括ケアの各地域の状態等の確認①事例検討②法人内サービス事業所との情報共有③ケアプランデータ連携システムについて④地域包括ケアの各地域の状態等の確認①事例検討②法人内サービス事業所が選ばれるための検討③令和 6 年度介護報酬改定について④2024 年度部会活動計画について（２）活動の成果と問題点
1. 法人内での事例検討について
定例議題として各エリアから事例を提出し、それぞれの地域性や、多様な視点から意見を出し合い議論を行うことで、様々な支援方法を検討する貴重な場とすることが出来た。
2. 法人内サービス事業所が選ばれるための検討
定例議題として各エリアから自法人以外の新しい取り組みや、人気のあるサービス事業所の情報等を共有し、それぞれのエリア内にそれらの情報の水平展開を行うことで、法人内事業所におけるサービス向上の一端を担うことを意識することができた。今後も自法人のサービス向上のためにも、継続的に取り組む必要がある。
3. 自法人への紹介率について
各ケアマネの法人内通所サービス及びショートステイへの紹介率を一覧にし、利用者様のニーズを踏まえつつ、法人内事業所の稼働率向上も意識することが出来た。
4. 主任介護支援専門員の計画的な育成と確保について
各ケアマネの主任介護支援専門員の取得状況や、取得可能な時期を管理表に整理することで、エリアの状況把握と管理を行う体制を確認することが出来た。
5. 地域包括ケアの各地域の状態等の確認について
各エリアにおける地域包括ケアの取り組み状況を共有することで、それぞれの地域に持ち帰れないか検討する場となった。ケアマネに期待される役割として、地域づくりがあげられていることから、今後も継続的に取り組む必要がある。
6. 令和 6 年度介護報酬改定について
改定内容を共有し、重要事項説明書と運営規定の見直しを行った。引き続き発出される改定内容の解釈等の情報収集を行い、都度対応を検討していく必要がある。

− 74 −

議● 2023 年度 部門活動報告 ●１３．養護老人ホーム・生活支援ハウス 部門 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.15（月）Zoom（各施設）

出席者
(人数)
6名

2023.8.23（水）Zoom（各施設）

6名

2023.11.17（金）Zoom（各施設）

6名

2024.2.16（金）Zoom（各施設）

7名

議

題

／

内

容

① 今年度の連絡会の内容について② 稼働等について③ 自立支援について④ 職員確保について⑤ 職員教育について⑥ 転倒事故発生状況について⑦ 措置費･委託費 行政とのやり取りについて① 稼働等について② 自立支援について・機能低下した利用者様への対応状況について③ 職員確保について④ 職員教育について① 稼働等について② 自立支援について③ 職員確保について④ 職員教育について⑤ 2024 年度活動計画について① 稼働等について② 職員確保について③ 職員教育について④ 2023 年度活動報告について⑤ 今後の取り組み指示について（２）活動の成果と問題点＜成果＞
・他施設の行政との協議等についての情報を交換し進捗を聞き、それぞれ行政との協議等をすすめ、各施設の措置費や委託契約金の改定の方向につなげることができている。
・交換研修を１名だけではあったが行った。お互いの施設での感染症発生等のための予定変更等もあった。
感染の状況が更に落ち着いていけば、継続して実施していくことができると思われる。
・職員の入れ替わりがあった施設の職員教育・指導の取り組みをお互いに聞くことができた。今後それぞれの施設で新職員が入ってきた時の対応の参考にできると思われる。
＜課題＞
・成果もあったが、今後も、収支やその他の改善のために行政との協議を続けていく。
・職員教育について各施設それぞれに行なっている指導に加えて、養護・支援ハウスの状況にあわせたチェ
ックリスト等のツールが必要である。
・心身機能が低下している方への対応、自立を支援するための応についての検討を継続して進めていく必要がある。
・地域との交流や貢献をしたり、各利用者様に役割を持って頂けるような活動を行なっていく必要がある。
そういったことは心身機機能維持や自立支援につながると考える。

− 75 −

１４．ヘルパー部門 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.5.25
ZOOM 会議

出席者
(人数)
4名

2023.12.18
ZOOM 会議

4名

2024.3.22
ZOOM 会議

4名

議

題

／

内

容

① 業務継続計画の周知、シミュレーション② 事業所の体制整備③ 職員のスキルアップ④ 情報交換の実施① 業務継続計画の周知、シミュレーション② 事業所の体制整備③ 職員のスキルアップ④ 情報交換の実施① 内部監査チェックリストの見直し（２）活動の成果と問題点<成果>・ 日本ホームヘルパー協会愛知支部に登録し、オンライン研修、動画視聴による研修に参加した。研修を経て、訪問介護という業務を知ってもらうための情報発信が必要であるということに気づいた。
・ 業務継続計画の周知、シミュレーションについて前年度から引き続き、取り組み状況の確認、問題点の洗い出しを行い、情報の共有を行った。
事業所内で地震発生から 10 分間の行動についてシミュレーションし、問題点、疑問点について情報を共有した。
避難所マップ、避難場所の確認、服薬情報の必要性を利用者様と共有し、災害ダイヤルの紹介、説明を行った。防災を意識する利用者様が増え、備蓄を意識する方が増えた。
・ 適切な収益を確保するためにサービス区分の見直し、常勤ヘルパーの派遣計画の適正化について情報を共有した。
・ 人材確保が難しい中、春日井では求人掲載をみて登録ヘルパー希望の職員を 2 人確保できた。
・ 離職 0 を目指し、具体的な行動について情報を共有した。面談以外でも顔をみたときに声をかける、面
談は年 2 回以上実施するなど、コミュニケーションを重視した。働きやすさを重視し、江南は離職１名、休職 1 名、春日井は離職 1 名。
・ 特定事業所加算の算定要件、2021 年 4 月から 3 年の経過措置期間を設けられた感染症、業務継続に向けた取り組み、不適切ケア（虐待を含む）に対し、進捗について確認を行った。
<問題点>
・ 訪問先で職員が有事に遭遇した場合、職員の具体的な行動、水分などの備蓄や装備、関係者への連絡や連携について検討を重ねる必要がある。
・ 江南では老健からパート職員の紹介を受けたが働き方が希望と沿わず人材確保に繋がらなかった。春
日井において新規に獲得した 2 名の登録ヘルパーは他事業所と掛け持ちであった。内 1 名は登録ヘルパーとしての働き方になじめず離職された。採用時に働き方の理解の程度を推し量る必要があった。
また、登録ヘルパーという働き方のメリットを発信できるとよい。
・ 登録ヘルパーの派遣格差とならないよう、派遣計画について個々に配慮し、また、個々のスキルアップ計画が必要。新規採用者だけでなく、利用者様の変化に応じ適応できるよう、継続してサービスの質の確保を得るために、マニュアルの整備について検討を行う。

− 76 −

１５．住宅部門 活動報告
（１）開催状況
開催日
開催場所
2023.6.19（月）Zoom 会議（JF 名駅）

出席者
(人数)
6名

2023.6.22（水）Zoom 会議

16 名

2023.9.22（金）Zoom 会議

11 名

2023.9.26（火）Zoom 会議（JF 多治見）2023.12.19（火）Zoom 会議（第２SL 江南）8名

2023.12.22（金）Zoom 会議

5名

12 名

内

容

① 相談員部会の勉強会に参加（テーマ）
・生活保護、社福減免等の減免関係の概要や生活困窮者自立支援制
度等について① 2023 年度住宅部門活動計画の確認と今後の進行について② 入居者様および待機者確保に向けた営業および PR 活動について③ 施設間の情報共有及び入居者様とのコミュニケーションについて④ 新型コロナウィルスへの対応について③ 管理規程、契約書、重要事項説明書について① 入居者様および待機者確保に向けた営業および PR 活動について② 施設間の情報共有及び入居者様とのコミュニケーションについて③ 新型コロナウィルスへの対応について④ 管理規程、契約書、重要事項説明書について⑤ JF 江南大規模改修におけるケアハウスの状況報告⑥ ケアハウスグレイスフル下諏訪監査の状況報告① 相談員部会の勉強会に参加（テーマ）
・効率的な営業方法について学ぶ① 相談員部会の勉強会に参加（テーマ）
・ACP（ｱﾄﾞﾊﾞﾝｽｹｱﾌﾟﾗﾝﾆﾝｸﾞ）について（基本的知識の習得をメイン
に学ぶ）
①
②
③
④
⑤
⑥

入居者様および待機者確保に向けた営業および PR 活動について
施設間の情報共有及び入居者様とのコミュニケーションについて
新型コロナウィルスへの対応について
管理規程、契約書、重要事項説明書について
2022 年度活動報告案の確認
2023 年度活動計画案の確認（２）活動の成果と問題点＜活動の成果＞
１．入居者様および待機者確保に向けた営業および PR 活動
ホームページの活用、居宅・包括・病院への営業活動、待機者リスト定期的な確認、相談員との連携、入居者様からの紹介や老人ホーム検索サイトからの紹介等、各施設の待機者確保に向けた取り組みを共有し、日々の業務の振り返りを行った。
２．施設間の情報共有及び入居者様とのコミュニケーション
各施設で行っている取り組みや、入居者様への対応方法、業務面等で各担当者より助言が欲しい事を会議において報告、検討した。
３．住宅系会議、研修の開催
全体会議については計画通り年 3 回実施した。また、相談員部会の勉強会に参加し、生活困窮者等に対しての支援制度、効率的な営業を行う為のポイント、ACP の概要と現状等について、事業所運営を行う中で− 77 −

の必要な知識を得ることができた。
４．新型コロナウィルスへの対応
各事業所において、感染状況の確認並びに、対応等で助言が欲しい等の共有を行った。
５．契約書類関係の統一・整備
リーガルチェックの兼ね合いから、当初の計画から変更があり、高齢者向け優良賃貸住宅（12 月）、サー
ビス付き高齢者向け住宅（2 月）、住宅型有料老人ホーム（3 月）、ケアハウス（3 月か 4 月）に経営会議へ提出させて頂く。次年度については、登録を終えたものについて、見直しが必要なものがないか確認を行う予定。
＜今後の課題＞
１．契約関係書類について、経営会議に上程させて頂き承認を頂いたものについて、運用状況や修正等必要なものがないか確認を行う必要がある。
２．住宅系施設の担当者が長く続けられる様、普段の業務において不安のある事や、助言が欲しい事等を確認し、悩む事がない様にしていく。

− 78 −

第３部

２０２３年度 監査報告

【行政指導監査】・指導監査 指示事項/改善報告【外部監査】
・労務監査

不適合事項/改善報告【内部監査】
・施設/本部業務監査【監事監査】
・監事監査

監査報告− 79 −

指示事項/改善報告

− 80 −

指導監査

社会福祉法人サン・ビジョン
２０２３（令和５）年度
監査機関
実施日

指導監査 指示事項／改善報告愛知県福祉局福祉部

ジョイフル布袋

福祉総務課監査指導室

施設名2023 年７月 25 日

特別養護老人ホーム他
ショートステイ、デイサービス

指示事項

改善事項

・避難訓練の記録を残すこと

・避難訓練実施後は１週間以内に報告書を作成するルールとした。
（2023 年７月に実施した記録を提出）

・重要事項説明書と運営規程の整合性を図るこ

・重要事項説明書と運営規程について見直し修と（従業者の員数、通常の事業の実施地域、キ正した。今後、内容を変更する場合は双方の整ャンセル料）

合性が図られているか確認する。
(2023 年８月 1 日付け改訂書類を提出）

・算定区分確認表を作成し保存すること・定められた様式にて作成し５年間保存する。
（2022 年度分を提出）

監査機関

諏訪保健福祉事務所

実施日

2023 年８月９日

施設名

指示事項

きっずるーむ TAN・TAN
認可外保育所
改善事項

・特になし
監査機関

木曽広域連合実施日

2023 年８月 28 日

施設名

指示事項

グレイスフル木曽
介護支援センター
改善事項【口頭指導】
・９月 15 日付で事業継続計画の改訂を行い、介・内容及び手続の説明及び同意
業務継続計画の策定等について、グレイスフル

護支援センターを各項目に追加した。

日義としての業務継続計画の策定はあるが、同・また、修正された事業継続計画については各サ

じ建物に入っている介護支援センターグレイービス（グループホーム、デイサービス、介護

スフル木曽としての業務継続計画も含むよう支援センター）で年内に読み合わせ等、情報共変更すること。

有を行うこととした。
・2023 年９月 12 日のサン・ビジョン長野エリア

・内容及び手続の説明及び同意
運営規定の中に、虐待防止のための措置に関すにおける会議にて、運営規定は添付のとおりにる事項とあるが、虐待防止の為の措置に関する

全事業所が修正を行うこととした。

事項を項目として独立させ、虐待が発生した場※その他運営に関する重要事項から切り離し、合の対応も含めて内容を充実させることを検虐待防止のための措置に関する事項を単独討すること。

で条項設定。委員会や指針、対応等についての項目を盛り込んだ。
− 81 −

指導監査

監査機関

名古屋市健康福祉局監査課

グレイスフル上前津

名古屋市健康福祉局介護保険課

特別養護老人ホーム、

施設名

2023 年８月 31 日

実施日

ショートステイ

指示事項

改善事項

【高齢者福祉施設指導監査】【介護保険法第 23 条の規定に基づく運営指導】
・ユニット単位の職員の勤務体制を確保し、ユニ・引き続き人員確保、配置調整に取り組み、単位

ットケアの充実に向けて引き続き施設全体でごとの職員配置が可能となるよう努める。

取り組むよう努めること。
・入所者について、入院する必要が生じた場合で・入所者が入院した際は、入院中のご様子やご本あって、入院後おおむね三月以内に退院するこ

人、ご家族の希望を踏まえながら適切な対応をとが明らかに見込まれるときは、その者及びそ行っており、退院が見込まれる際は医療機関等の家族の希望等を勘案し、やむを得ない事情がと連携を図りながら、円滑に再入所できるようある場合を除き、退院後再び貴施設に円滑に入にしている。

所することができるよう適切に取り扱うこと。

今後も、入所者の入退院時においては適切な（あわせて、重要事項説明書の記載内容（病院対応に努めていく。

受診）について改めること。
）

あわせて、重要事項説明書の説明においては、誤解を生じることのないよう丁寧な説明に努めていく。

監査機関

名古屋市子ども青少年局保育部
保育運営課保育指導係

施設名2023 年８月 31 日

実施日

ジョイフルドーム前こども園
幼保連携型認定こども園

指示事項

改善事項

・内水氾濫に対する避難確保計画を作成し、届け・避難確保計画を作成し名古屋市へ提出を行う。

【実地指導】
・特になし【指導監査】
出をすること。
・保育室の棚、空気清浄機等の転倒防止策を講じ

・各保育室の空気市清浄機等に耐震用転倒マッ
トを敷いて対策を行う。

ること。
・保育室の安全対策として、棚の上の物の落下防・棚の上には必要最低限の物を置くように整理整頓を行い、必要な物は固定した箱(ケース)に止策を講じること。

入れ落下防止対策を行う。今後も落下防止に注
意を払い都度対策を講じていく。
・災害発生に備えたマニュアルを作成すること。 ・災害発生に備えたマニュアルを作成し、職員へも周知していく。
− 82 −

指導監査

監査機関

名古屋市健康福祉局監査課

ジョイフル砂田橋

名古屋市健康福祉局介護保険課

施設名

特別養護老人ホーム、2023 年９月５日

実施日

ショートステイ

指示事項

改善事項

【高齢者福祉施設指導監査】【介護保険法第 23 条の規定に基づく運営指導】・入所者が入院した際は、入院中のご様子やご本・入所者について、入院する必要が生じた場合で人、ご家族の希望を踏まえながら適切な対応をあって、入院後おおむね三月以内に退院するこ行っており、退院が見込まれる際は医療機関等とが明らかに見込まれるときは、その者及びそと連携を図りながら、円滑に再入所できるようの家族の希望等を勘案し、やむを得ない事情がにしている。

ある場合を除き、退院後再び貴施設に円滑に入

今後も、入所者の入退院時においては適切な所することができるよう適切に取り扱うこと。

対応に努めていく。

（あわせて、重要事項説明書の記載内容（病院あわせて、重要事項説明書の説明において受診）について改めること。
）

は、誤解を生じることのないよう丁寧な説明に努めていく。

・初期加算について算定要件を満たしていない

・初期加算については自主点検を行った結果、誤ため自主点検を実施し必要な過誤調整を行う

りが確認されたため、速やかに取り下げ請求をこと。なお、過誤調整の手続きは自主点検結果

実施した。

を点検結果報告書を用いて報告し、返還金額が（Ｏ様 令和４年４月提供分、５月提供分）

確定した後に実施すること。算定誤りがあった

同時に、利用者への返金金額が確定したため、ため、自主点検のうえ報告すること。

速やかに返金している。

・（О様 令和４年４月提供分、５月分提分）

今後請求時はダブルチェックを実施し、同様な・入所直前の短期入所生活介護の利用日数を 30

誤りがないようにする。

日から控除していないため。
春日井市健康福祉部

監査機関

第２グレイスフル春日井

介護・高齢福祉課

施設名

2023 年９月 12 日

実施日

地域包括支援センター西部
地域包括支援センター

指示事項

改善事項

・特になし
監査機関

岐阜県 岐阜地域福祉事務所

実施日

2023 年９月 14 日

施設名

指示事項

ジョイフル各務原 託児所
認可外保育所
改善事項【改善指導】
・安全計画の作成

・安全計画の作成をする。

安全計画が未作成のため早急に策定すること。
・安全計画の職員への周知

フォーマットを参考に作成する。
・職員への周知。

安全計画策定後の職員への周知・研修及び訓練作成した安全計画を職員へ伝え、計画に沿ってを定期的に実施すること。

訓練を行う。
− 83 −

指導監査
・保護者への周知。

・安全計画の保護者への周知
保護者に対しても、安全計画に基づく取り組み

個別に周知する。又、託児所内に掲示する。

の内容を周知すること。
監査機関

長野県健康福祉部地域福祉課

実施日

2023 年９月 15 日

施設名

指示事項

グレイスフル下諏訪
ケアハウス
改善事項

・特になし

監査機関
実施日

愛知県福祉局子育て支援課

サンサンリゾート グレイスフル春日井

春日井市保育課

施設名

2023 年９月 20 日

サンサンリゾート保育所
認可外保育所

指示事項

改善事項

・主たる開所時間において、総乳幼児数に対して・10/1 より、開所時間（7:45～18:00）において、保育従事者が不足しているので、是正するこ

常時２人（保育士１名＋保育員）以上の配置がと。

出来るよう保育士、保育員を配置している。

【指示事項】【助言事項】※行政への報告必要なし。
・消火、地震、火災、不審者対応と実施している

・今年度 12 月と３月に不審者対応訓練を実施す

が、不審者対応訓練については、年間訓練数をることとし、また現在、年１回となっている不増やすこと。

審者対応訓練を来年度以降は年４回とし実施していく。

・保育室の柱の角に、子供の背丈ほどのカバーを・設置が必要な柱を確認し、カバー購入・設置を付けること。

監査機関
実施日

進めていく。
愛知県福祉局子育て支援課

グレイスフル春日井

春日井市保育課

施設名

2023 年９月 22 日

サンサン保育所
認可外保育所

指示事項

改善事項

・主たる開所時間を超える時間帯について、現に

・10/1 より、開所時間（7:45～19:00）において、保育されている乳幼児が１人である場合を除

11 時間を超える時間帯について２名以上の乳き、常時、２人以上の保育に従事する者を配置

幼児がいる場合は、２人（保育士１名＋保育員）

すること。

を配置している。それ以外の開所時間において【指示事項】

は常時２人（保育士１名＋保育員）以上の配置が出来るよう保育士、保育員を配置している。
＜助言事項＞※行政への報告必要なし。
・入所時健康診断または、母子手帳の写しについ・市の健康診断が入所前 3 か月入所後 1 か月以ては、概ね入所前３ヶ月、入所後１ヶ月以内の内に実施があった場合、母子手帳の写しを提出

実施もしくは母子手帳の写しを受けること。

して頂き、無い場合は、外部の病院で利用前健康診断を受けて診断書の提出をして頂く様に− 84 −

指導監査
伝えている。
・事故防止の観点から、施設内の危険な場所、設・ロッカーに入っていたハサミ・のり等危険物が置等に対して適切な安全管理をすること。

入っていた入れ物は、倉庫の中に収納した。
マグネットは、口に入るようなものではなく、口に入れることが出来ない大きさのものに統一した。
日誌・出席簿等は、地震等で落下がないように柵を設けた。

監査機関

名古屋市健康福祉局高齢福祉部

実施日

介護保険課指導係

施設名2023 年 10 月４日

ジョイフル名駅
介護老人保健施設

指示事項

改善事項

・本人ができることを施設サービス計画書に反・本人ができることをアセスメントし、施設サー

映させること。

ビス計画書に反映する。

監査機関

春日井市健康福祉部

実施日

2023 年 10 月 24 日

施設名

指示事項

グレイスフル牛山
グループホーム
改善事項

・特になし
監査機関

長野県伊那保健福祉事務所

実施日

2023 年 11 月 29 日

施設名

指示事項

グレイスフル箕輪
デイサービスセンター
改善事項

・特になし

監査機関

愛知県福祉局福祉部

フラワーコート江南

福祉総務課監査指導室

介護老人保健施設、
施設名

実施日

2023 年 12 月 12 日

短期入所療養介護、通所リハビリテーション、
訪問リハビリテーション、
訪問介護

指示事項

改善事項

＜訪問リハビリテーション＞
・サービス提供時間等変更があった際は、担当ケ・週間サービス計画表に記載されているサービ

アマネとの連絡調整の記録を残すこと。

ス提供時間等に変更があった際は、担当ケアマ
ネと連絡調整すると共に、その記録を残すよう改めた。

＜訪問介護＞
・特定事業者加算Ⅱを算定する場合は、個別具体・個々の職員の「目標」についても掲載できるよ的な研修の目標等を定めた計画を策定しなけ
ればならないことに留意すること。
− 85 −

う研修計画の様式を改めた。

指導監査

監査機関

長野県健康福祉事務所

実施日

2023 年 12 月 19 日

グレイスフル塩尻
施設名

ユニット型特別養護老人ホーム、

ショートステイ

指示事項

改善事項

・特になし

監査機関
実施日

長野県松本保健福祉事務所

サン・サンこども園

福祉課社会係施設名（書面監査）

グレイスフル塩尻

2023 年 12 月 20 日提出

幼保連携型認定こども園

指示事項

改善事項

・特になし
春日井市健康福祉部

監査機関

介護・高齢福祉課

施設名

2023 年 12 月 21 日

実施日

指示事項

サンサンリゾート グレイスフル春日井

大型デイサービス
改善事項

・特になし
監査機関

塩尻市 長寿課

実施日

2023 年 12 月 22 日

施設名

指示事項

グレイスフル塩尻
グループホーム
改善事項

・特になし

監査機関

ジョイフル羽島

岐阜県岐阜地域福祉事務所
福祉課地域福祉第一係

施設名2024 年１月 26 日

実施日

特別養護老人ホーム、養護老人ホーム
ショートステイ

指示事項

改善事項

＜ショートステイ＞
・内容及び手続の説明及び同意について

・内容及び手続の説明及び同意について

重要事項説明書の苦情の行政窓口について、通重要事項説明書の苦情の行政窓口については、常の送迎の実施地域が網羅されていないこと

変更せず従来通りの記載とするが、利用申込者が認められた。

の保険者(市町村)の行政窓口が記載されていついては、確認のうえ、内容を改めること。

ない場合については、その都度利用者の保険者である市町村の行政窓口を重要事項説明書の〔根拠規定〕

苦情の行政窓口に追記し相談窓口を明らかに

・平成 24 年 12 月 26 日岐阜県条例 77 号「岐阜する。

県指定居宅サービス等の事業の人員、設備及び運営等に関する基準を定める条例第 167 条(準用第 139 条第 1 項)
・平成 24 年 12 月 26 日岐阜県条例第 78 号「岐− 86 −※2024 年２月１日変更済み

指導監査
阜県指定介護予防サービス等の事業の人員、設備及び運営等に関する基準を定める条例」第152 条(準用第 127 条第一項)

監査機関

長野県松本保健福祉事務所
福祉課社会係

施設名

グレイスフル塩尻
デイサービス2024 年１月 30 日

実施日

指示事項

改善事項

・特になし

監査機関

塩尻市こども教育部こども課

サン・サンこども園

保育企画係

施設名

2024 年１月 31 日

実施日

グレイスフル塩尻
幼保連携型認定こども園

指示事項

改善事項

・特になし

監査機関

岐阜市福祉部指導監査課

ジョイフル岐阜駅

岐阜市福祉部介護保険課

介護老人福祉施設、
施設名

2024 年２月２日

実施日

ショートステイ、
介護付有料老人ホーム、サービス付き高齢者向け住宅

指示事項

改善事項

・特になし

監査機関

名古屋市子ども青少年局保育部
保育運営課保育指導係

施設名

ジョイフル守山保育園
認可保育園

2024 年２月２日

実施日

指示事項

改善事項

・特になし
監査機関

愛知県福祉局

実施日

2024 年３月６日

施設名

法人本部

指示事項

改善事項

・補助金事業等収益明細書に不備が見られたた・補助金事業等収益明細書は令和５年４月 12 日に作成したが、４月 28 日に名古屋市より補助め、精査すること。

金交付決定通知が届いた。
これによると元本分と利息分の内訳に１円の差異があったため仕訳伝票は訂正したが、補助金事業等収益明細書の元金償還補助金、交付金額の訂正を失念した。
今後、決算書作成、チェック後の訂正について
は、より留意して見直しを行う。

− 87 −

指導監査
監査機関

グレイスフル下諏訪

長野県健康福祉部地域福祉課
福祉監査担当

施設名

2024 年３月 11 日

実施日

介護老人保健施設
大型デイケアセンター

指示事項

改善事項

＜介護老人保健施設＞
・ターミナルケア加算

・看取りの同意書を取り交わす際に、“退所の翌当該加算の算定にあたっては、入所者が退所す

月に亡くなった場合は前月分のターミナルケ

る際、退所の翌月に亡くなった場合は、前月分

ア加算に係る一部負担の請求を行う場合があのターミナルケア加算に係る一部負担の請求る”旨の一文を加え、説明し同意をいただくこを行う場合があることを説明して文書で同意ととした。

を得る必要があるが、貴施設においては、文書で同意を得ていなかったため、改善すること。
＜大型デイケアセンター＞
・通所リハビリテーション計画

・利用者様本人と身元引受人、双方の署名をもら

計画の作成にあたっては、あらかじめその内容

おうとしていたため、同意がサービス提供開始

を利用者又はその家族に対して説明し、利用者後になった事例が発生した。

の同意を得なければならないが、貴事業所におサービス提供開始前までに通所リハビリテー

いては、これらがサービス提供開始後になってション計画を作成、利用者様本人へ説明し署名いた事例があったため、改善すること。

をいただく。身元引受人の署名よりも利用者様
本人への説明、同意を優先する仕組みへと変更した。具体的には、利用契約を締結する際に通所リハビリテーション計画も併せて説明し同意をいただくこととした。

監査機関
実施日

愛知県福祉局福祉部

第２サンライフ江南

福祉総務課監査指導室

施設名2024 年３月 13 日

特別養護老人ホーム、空床利用型短期入所生活介護

指示事項

改善事項

・特になし
監査機関

辰野町保健福祉課介護保険係

実施日2024 年３月 25 日
指示事項

施設名

グレイスフル辰野
介護支援センター
改善事項

・特になし

− 88 −

労務監査

社会福祉法人サン・ビジョン
２０２３（令和５）年度 労務監査 指示事項／改善報告
監査種類

労務監査

実施日

2023 年８月 22 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

第２ジョイフル江南
特別養護老人ホーム他
改善内容【不適合事項】
・有給休暇付与
短時間労働者である T 介護職員について、以前
週４日勤務であったが、令和３年８月から週５日勤務に変更されているにも拘らず、有給休暇の付与日数が従前の比例付与のままであった。
（比例付与上限日数の 15 日間のまま、本来は比例付与ではない上限日数 20 日間の付与が必
要。

監査種類

労務監査

実施日

2023 年８月 24 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

【発生原因】
・パートの人事を担当する職員と有休簿の作成を行う事務員が別であり、連携漏れが要因と考えられる。
【再発防止策】
・T 介護職員に、事情を説明し有給休暇の付与日
数を修正した。また、他の職員で同様の事が無いかの確認を行ったが、同様の事例は発見されていない。今後はダブルチェックを行
う。

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

ジョイフル各務原
特別養護老人ホーム他
改善内容【不適合事項】
・特になし
監査種類

労務監査

実施日

2023 年９月 21 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

ジョイフル布袋
特別養護老人ホーム他
改善内容【不適合事項】
・パート職員との雇用契約書において、休日項目 【発生原因】の記載欄に「週休２日」とあったが、実態とし ・月を跨いだ週であったため、勤務表を作成するて週休１日となってしまっている週があった。
段階で公休の回数を見落としてしまった。
今後、雇用契約内容に注意して勤務表を作成す 【再発防止策】
ること。
・勤務表が完成した段階で施設長、事務員などで複数の目で再チェックを行う。
・看護長がコロナ対応期間中、８月 21 日から 31
日まで 11 日間連続勤務となっており、その期間中は法定休日も勤務となったため、135％の割増賃金を支給することとなるが、実際の給与計算においては、125％で計算されていた。残【発生原因】
・４週４休の適用を誤って理解しており法定休
日を出勤したとの認識が出来ていなかった。
【再発防止策】
・緊急時であっても公休日に出勤させることは− 89 −

労務監査
りの 10%を追加支給する必要がある。

極力、避けるよう各事業所で管理する。また、週に１回以上の休日を取得するよう施設内会
議にて全職員に伝達する。
（135%割増賃金；10/13 支給済）

監査種類

労務監査

実施日

2023 年９月 28 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

グレイスフル熱田
特別養護老人ホーム他
改善内容【不適合事項】
・賃金台帳の所定内勤務における深夜労働時間数の勤怠項目に、実際に勤務した時間が一切記載されていなかった。但し、実際に勤務した時間に対する割増賃金の支払いは問題なくされていた。

・2020 年入職のパート職員について、最初は週４日勤務なので、有給休暇付与数は７日間とな
うところ、10 日間付与されていた。
（法律より多い日数のため法違反とはならない）年次有給休暇を比例付与する場合、付与日数の間違いが生じやすいので注意が必要です。

監査種類

労務監査

実施日

2023 年 10 月３日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

【発生原因】
・担当事務員が、深夜労働時間数の入力が必要であることを知らなかった。
・給与シートの当該欄の数式が消えてしまっていた。
【再発防止策】
・給与シートの当該欄に数式を入れ、誤って消さないように数式のあるセルに色を付けた。
・給与計算時の集計表と給与シートの深夜労働
時間数を必ずチェックするようにした。
【発生原因】
・勤務条件が変更となり、当時の担当事務職員が有給休暇付与日数を把握していなかった。
【再発防止策】
・有休簿作成時に有休休暇表（就業規則別表 5）に照らし合わせて、誤りがないか確認する。
・特に条件が変わった職員については採用条件
通知書も併せて確認をする。

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

グレイスフル岡谷
デイサービスセンター、
グループホーム

改善内容【不適合事項】
・特になし
監査種類

労務監査

実施日

2023 年 10 月４日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦
不適合事項・提案事項

施設名
事業所名

第２グレイスフル岡谷
特別養護老人ホーム、介護老人保健施設他
改善内容【不適合事項】
・終業時刻 15 分を経過した後にタイムカードを 【発生原因】
打刻する場合、超過勤務申請を行うか、打刻が ・職員の認識不足（教育する際、具体的な記載例
遅れた理由を記載するルールとなっているが、などを示していなかった）と、フロアでの状況− 90 −

労務監査（職員同士の談話など打刻漏れの理由）が分か
打刻漏れの理由として「私」一文字で記載してっている中で管理する側も記載の方法まで意いるケースが見受けられた。
「私用のため」と識できていなかった。
いう理由であると推測されるが、具体性がな
く、行政監査の際「時間外労働ではないか」と 【再発防止策】
疑われるリスクがあるので具体的な理由を書 ・雑談など業務ではないことで施設内に残る場
合、タイムカードを打刻してからにすることをくようにする必要がある。
指導する。
（年度初めの必須研修にて）・管理者の出勤日にタイムカードを確認する際、具体性のある理由となっているかどうか確認
する。
監査種類

労務監査

実施日

2023 年 10 月 13 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

ジョイフル多治見
特別養護老人ホーム他
改善内容【不適合事項】
・終業時刻から 15 分以上経過して打刻する場合、 【発生原因】「時間外労働扱い」とするか、「タイムカード ・終業時刻から 15 分以上経過して打刻する際、に時間外労働扱いとしない理由を記載する」の時間外かそうでない場合の理由を記載するルどちらかであるが、どちらも対応していない方
ールが一部職員で浸透していなかった。
が多く見受けられた。万が一、「時間外労働扱 【再発防止策】
い」とすべきであるのに記載がないため、支払 ・就業時刻より 15 分以上経過した場合に「時間っていない場合、改善する必要がある。上記の外労働扱い」もしくは「タイムカードに時間外
法人ルールを認識されていない方が多いよう労働扱いとしない理由」を記載するように、11に感じますので、周知の徹底を図る必要があ
月 15 日のリーダー会議にて各部署責任者に説る。
明し、周知を図った。11 月実績のタイムカード
実績にて自己点検の結果、未記載は見当たらな
かった。
監査種類

労務監査

実施日

2023 年 10 月 27 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦
不適合事項・提案事項

施設名
事業所名

グレイスフル下諏訪
特別養護老人ホーム、介護老人保健施設他
改善内容【不適合事項】
・終業時刻から 15 分以上経過して打刻する場合 【発生原因】「時間外労働扱い」とするか「タイムカードに ・毎月部門別リーダー会議にて理由の記載漏れ
時間外労働としない理由を記載する」のどちら発生状況を共有し、改善を促すことで徐々に改かであるが、どちらも対応していない方が見受善していたが、働きかけが弱かったことで完全けられた。法人ルールの周知徹底を図る必要がな改善には至らなかった。
ある。
【再発防止策】
・15 分以上経過して打刻する場合は施設長または介護長までカードを持参し、確認印を押印することをルールとした。もし月末に確認印や超過申請なく 15 分以上経過している打刻が見られた場合には個別に面談を実施する。

− 91 −

労務監査

監査種類

労務監査

実施日

2023 年 11 月 17 日

監査員

社会保険労務士 平野匡彦

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

ジョイフル名駅
特別養護老人ホーム、介護老人保健施設他
改善内容【不適合事項】
・タイムカード
終業時間から 15 分以上経ってからの打刻について、打刻が遅れた理由の記載がない方が見られた。また、残業申請により申請された時間か
ら、実際に退勤する際の打刻時間が大きく乖離している従業員が見られ、長い方では 2 時間以上の乖離があった。

【発生原因】
・対象職員からの申し出がなく、また事務員と施設管理者が未記載を見落とした。
【再発防止策】
・職種毎に定められた事務的作業にかける基準
時間表をもとに、再度、所属長と確認し、定められた標準時間を超えた場合は、その理由を確認している。また改めて全職員に対し、15 分
以上打刻が遅れた場合には、その理由を報告するように周知した。

・時間外・休日労働に関する協定届（36 協定） 【発生原因】
上限 40 時間となっている 36 協定に定めを超 ・退職予定者が退職日までに引継ぎ資料を作成
えて 53 時間の時間外労働をしている職員がいするために上限を超えて超過勤務を行った。
た。
【再発防止策】
・提出された超過勤務命令簿を施設管理者が日々確認し、超過勤務時間が月 30 時間を超えた職員がいたら、本人に指摘し注意を促し、月40 時間を超えないように管理する。
【発生原因】
・年次有給休暇・年度途中で勤務日数（労働条件）が変わったこ
パート職員のなかで 2021 年の付与日数を本来とを確認せず付与日数を誤った。
14 日とすべきところ、12 日の付与になってい 【再発防止策】
た。そのため、2022 年度以降、誤った日数が ・付与日数を事務員と施設管理者でダブルチェ
付与されている。本年付与は本来 18 日であるックを行う。
が、16 日の付与となっている。また、他のパート職員で雇用契約書が週３日の勤務となっていたが、有給休暇の付与は週２日勤務の方に対する付与日数（比例付与）となっていた。その理由は実態として週２日勤務の方であるため、とのことであり、次回の契約更新時に雇用契約書の修正を行うこととなった。

− 92 −

施設／本部業務監査

社会福祉法人サン・ビジョン
２０２３（令和５）年度 施設／本部業務監査 指示事項／改善報告
監査種類

施設／本部業務監査

施設名

フラワーコート江南

実施日

2023 年 8 月 23 日

事業所名

介護老人保健施設他

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜介護部門＞
・入浴時に着替えの入力がされていなかった。寝【発生原因】

衣交換をしない方だと、どのタイミングで着替・入浴時の着替えを記録する際、複数回端末をえをしているか不明確であるため、入浴のタイタップする必要があり(記録入力が複雑化)、

ミングで入力をしていくと良い。

職員によって記録出来ている職員と、できて（根拠：「介護報酬の解釈 指定基準編(赤本)

いない職員がいたため。

P1024 サービスの提供の記録第 9 条 2 介護老【再発防止】

人保健施設は、介護保健施設サービスを提供し・入浴の記録を行う際、デフォルトで着替えのた際には提供した具体的なサービスの内容等

項目を登録し、記録負担がない環境を作る。

を記録しなければならない。
」）

入浴時、着替えをしない方は入浴のデフォル
ト登録をせずに、個別でデフォルト設定をする。現在、ケアカルテの記録漏れがないようにチェック表を活用しているが、入浴のチェックだけでなく、更衣も毎日のチェック表に追加し、漏れがないような環境にした。

＜通所部門＞
・個人情報持ち出し管理表の返却予定日欄に記入【発生原因】

漏れが見られた為、適切に記入・確認すること。 ・重要書類の返却時、管理者へ報告できていない（根拠：「ISO27001 情報保護・管理システム安ことがあった。重要情報持ち出し者以外の職員

全対策マニュアル P15(3)記録媒体等の持ち出がチェックできる体制がなかった。

し④持ち出した記録媒体等の返却については、 【再発防止】・重要書類を持ち出す際に管理者以外（相談員等）

ISMS 管理責任者の確認を得る」）にも報告し、口頭と書面でのダブルチェック体制を実施していく。
監査種類

施設／本部業務監査実施日

2023 年 8 月 24 日

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

サンサンリゾート
グレイスフル春日井

大型デイサービスセンター
改善内容【不適合事項】＜ISO27001 部門＞
・退職した職員のアクセス権の削除がされておらず適切な管理が出来ていなかった。

【発生原因】
・退職時の対応に関するルールをしっかりと把握（根拠：情報保護・管理システムマニュアル 2

しておらず退職した職員のアクセス権の削除

職員の退職時の対応）

完了後の日付記載が速やかにできていなかっ− 93 −

施設／本部業務監査たため。
【再発防止策】
・退職職員のアクセス権削除申請と退職時チェックリストへの日付記載を速やかに行う。
・緊急連絡網の記載内容が適切に更新されていなかった。

【発生原因】
・情報保護・管理システム体制図の更新が確認で（根拠：情報保護・管理システム体制図 6 春日

きておらず適切な更新ができていなかった。

井・多治見エリアの体制参照、情報保護管理シ【再発防止策】

ステムマニュアル(4)個人情報に関する情報セ

・情報保護・管理システム体制図が更新された際キュリティ事故対応の手順）に確認し変更点があれば緊急連絡網を更新した。

＜事務部門＞
・令和５年６月 1 日～令和６年５月 31 日の雇用【発生原因】

期間が明記されてある採用条件通知書につき、 ・採用条件通知書作成が雇用契約期間直前になっ当該職員の署名日付が令和５年６月 1 日となってしまい、説明が遅れていたこと、また管理者ていた。

が採用条件通知書の著名日に関するルールを（根拠：労働基準法第 15 条）

しっかりと把握していなかったこと。
【再発防止策】
・採用条件通知書の作成を、雇用期間の始まり日に近しい日付にならない様に、承認後速やかに行い、採用条件通知書の著名日が雇用期間より前になっていることを再確認する。

監査種類

施設／本部業務監査

施設名

第２グレイスフル春日井

実施日

2023 年 9 月 21 日

事業所名特別養護老人ホーム他

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜ISO27001 部門＞
・デジタルカメラを持ち出す際、旧 Ver の「デジタルカメラ持ち出し管理表 Ver.1.00」を使用し【発生原因】
・2021 年度の改訂により、管理様式が変更になっていることを確認した。最新 Ver の「デジタルカメラ、IC レコーダー、タブレット持出管理表たことを担当者が見落としていた。
【再発防止策】

Ver.1.02」へ管理表を改めて、運用すること。 ・今後、管理様式改定が行われた場合、担当者か（根拠：IS-017 情報保護・管理システム管理様らリーダー会議にて各部門長とともに変更点

式一覧表 Ver1.10）のダブルチェックを行い、最新のバージョンへ
変更していく。今回の不適合を受け、「デジタル
カメラ、IC レコーダー、タブレット持ち出し管理表 Ver.1.02」へ管理表を改めた。

＜介護部門＞
・つぶやきの対応策と結果が未記入であった。
（根拠：再発防止・水平展開マニュアルのフロ【発生原因】
・収集したつぶやきに対して、対応策と結果を記ー）入する認識や習慣化薄かった為。

− 94 −

施設／本部業務監査【再発防止策】
・９月 28 日のユニットリーダー会議にて、全ユニットリーダーに説明および指示をおこなった。今後は、つぶやきを記入する際は必ず対応～結果まで残していく事とする。月末にユニットリーダーおよび介護長が記入の有無を確認していき、未記入の場合は当該職員に伝えることで記入漏れが無いよう入力の管理をしていく。
・各委員会の議事録を確認したが担当者が不明確だった。分かるよう明記すると良い。

【発生原因】
・議事録に担当者が分かるように明記することへ（根拠：基準省令第 11 条第 6 項第一号）の認識が不足していた為。
【再発防止策】
・10 月 22 日のリーダー会議および委員会内で、事項の水平展開をおこなった。今月の委員会より担当者が誰なのか分かるように明記をしていく。

＜相談員部門＞
・入職して運転業務を開始するにあたり、「施設車【発生原因】

運転チェック表」の作成がされていなかった。 ・安全運転管理者から運転マニュアルの周知はさ（根拠：送迎マニュアル 4.安全運転研修の実れていたが、所属長が失念しており、作成が漏施について）れてしまった。
【再発防止策】
・該当者に対し、「施設車運転チェック表」を元に、運転チェックの実技研修を 9/25（月）に実施した。今後、入職後の職員教育の中で、運転業務の前に研修が必要であることを盛り込み、施設車運転チェック表の作成と安全運転管理者への報告を徹底することを施設内伝言板で水平展開を行った。

＜施設ケアマネ部門＞
・ご家族への電話連絡や他職種との情報共有を口頭で確認することはできたが、記録で確認する【発生原因】

ことはできなかった。

・身元引受人の都合により、施設サービス計画書（根拠：指定介護老人福祉施設の人員、設備及の著名が頂けない場合の対応方法の説明で、郵び運営に関する基準第 8 条）

送、電話連絡等の対応時、必ずしもその都度ケ
アカルテ上の記録として入れていないこともあった。
【再発防止策】
・カンファレンス、入所オリエンテーション、通院受入時、認定調査時、看取り対応時等、要所時には必ずケアカルテ上の支援経過に全て− 95 −

施設／本部業務監査記録として残している。他職種との情報共有に関しては支援経過とサービス担当者会議の要点にまとめている。今後はこれ以上にその他の郵送、電話連絡、面会時等までご家族等の対応
時には日々細かくその都度記録を残していく
よう改善する。
＜事務部門＞
・採用条件通知書を確認したところ、ある契約職員の同通知書につき、表題部分の「採用条件通 【発生原因】
知書（新規採用・更新・雇用形態変更・その他

・前回作成したものをコピーして作成していた

の変更）
」及び「
（契約職員イ 220401）」が削除

為、表題部分がないものになってしまった。

されていたものがあった。

【再発防止策】（根拠：契約_職員(ｲ)採用条件通知書 220401

・採用条件通知書の原本から書式をコピーして作（新）の書式を正しく使用していない）

成していくようにする。

監査種類

施設／本部業務監査

施設名

第２ジョイフル江南

実施日

2023 年 9 月 26 日

事業所名特別養護老人ホーム他

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜通所部門＞
・利用者様の重要事項説明書において説明者の記載漏れがあった。

【発生原因】
・契約時、ご家族都合でその場でのサインが難し（根拠：指定居宅サービス等の事業の人員、設く、一旦書類をご家族に預けたが、その際に説備及び運営に関する基準 第 7 章通所介護第 8明者の記載が漏れてしまい、受領後にそのまま

条内容及び手続の説明及び同意）

カルテへ保管してしまった。
【再発防止策】①契約書類をお預けする際は、確実に説明者の記載を行った後、お預けする。
②契約書類受領時に、担当職員以外の相談員にて記載漏れがないかをダブルチェックをした後、カルテに保管する。
③既存の利用者様の契約書を全て確認し、漏れがあれば記載を行う。

・居宅サービス契約書において１枚目の利用者の記載欄が未記入（記載漏れ）であった。

【発生原因】
・契約時、ご家族都合でその場でのサインが難し（根拠：指定居宅サービス等の事業の人員、設く、一旦書類をご家族に預けたが、受領後に利備及び運営に関する基準 第 7 章通所介護第 8

用者様の記載欄に記載があるかどうかを確認

条内容及び手続の説明及び同意）せず、そのままカルテへ保管してしまったため記載漏れに気付けなかった。
【再発防止策】①契約書類をお預けする際は、確実に記載部分の確認を行った後、お預けする。

− 96 −

施設／本部業務監査②契約書類受領時に、担当職員以外の職員にて記載漏れがないかダブルチェックをした後、にカルテに保管する。
③既存の利用者様の契約書を全て確認し、漏れがあれば記載を行う。
＜事務部門＞
・勤務表には勤務時間、休憩時間を記載すること【発生原因】となっている。フロア職員の勤務表は記載がさ・介護職・看護職と事務所の正職は記載されていれているが、１階事務所職員の勤務表に勤務時たが、事務所のパート職員の記載がされていな

間、休憩時間が記載されていない職員がいる。

かった。施設としての理解不足が要因である。

（根拠：「特別老人ホームの設備及び運営に関す【再発防止策】

る基準」第 24 条勤務体制の確保等 12(1)）

・10 月の勤務表より修正を行い、今後も同じ書式を使うことで再発防止に努めていく。

監査種類

施設／本部業務監査

施設名

グレイスフル岡谷

実施日

2023 年 9 月 27 日

事業所名

デイサービス、グループホーム

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜安心・信頼システム部門＞
・ヒヤリハットがケアカルテで管理されている【発生原因】

が、「確認予定日」「結果」の欄が空白で効果の・確認予定日を明確にするルールが周知されてい確認がされていなかった。効果の確認までするなかった。そのため結果の確認もできていない必要がある。

ものがあった。

（根拠：再発防止・水平展開フローP6）【再発防止策】
・ヒヤリハットが挙がった際に確認予定日を定める（原則１か月後のグループホーム会議）。

＜事務部門＞
・あるパート職員更新時の採用条件通知書を確認したところ、日付・署名の記載はあったが、押【発生原因】
・提示前は、事務員、管理者にてダブルチェック

印がされていなかった。

しているが、提示後についてはされていなかっ（根拠：パートタイマー_採用条件通知書

た（ルール化されていない）

220401（新））【再発防止策】
・提示後も、提示者（管理者）の確認後、事務員がファイルに保管する前に確認する。

監査種類

施設／本部業務監査実施日

2023 年 9 月 27 日

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

ジョイフル名駅
介護老人福祉施設、
介護老人保健施設他
改善内容【不適合事項】＜栄養士部門＞
・ユニットにある IH の上にペットボトル等の物が置かれており火災の原因となり得る状態で【発生原因】
・IH の上に職員の私物や食器などを置いてはいけ− 97 −

施設／本部業務監査あったため、火災予防の観点から改善が必要でないという認識が介護職員間でしっかりと把ある。

握できておらず、発生した。

（根拠：社会福祉施設における防火安全対策の【再発防止策】

強化について（厚生労働省の通知）二 火災発生 ・リーダー会議において、IH の上に物を置かないの未然防止について）ルールの周知と確認をする。IH の近くに「IH の上には物を置かない。」と表記したテプラを貼り、誰が見ても認識できるように対応する。

＜リハビリ部門＞
・認知症短期集中リハビリテーション実施加算を【発生原因】

算定している利用者様の計画書の訓練内容に・本計画書の内容確認時に行う加算算定の有無の認知機能に対するアプローチが明確に記載を確認を怠った結果、記載漏れを見落とした。

されていなかったため、計画書に記載する必要【再発防止策】がある。

・計画書の内容確認時は加算を管理している PC（根拠：介護報酬の算定上の留意事項について

データと照らし合わせて確認をする。

第二 6(12)認知症短期集中リハビリテーション
実施加算について）
監査種類

施設／本部業務監査

施設名

グレイスフル千種

実施日

2023 年 10 月 12 日

事業所名特別養護老人ホーム他

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜ISO27001 部門＞
・共有鍵持出管理簿に「年月日」記入欄があるが、 【発生原因】
年月の記載だけで年がどこにも記載がないた・返却時に探しやすいよう管理表を居室順に並びめ、何年に貸出たのかが確認できない。年の記

替えた際、何年のものかわからなくなってしま

入をすることで、誰が見てもいつから持ち出しった。

ているのかが明確になるため、記入するように【再発防止策】

お願いしたい。

・居室ごとにページを分け、年月日を記載し時系（根拠：個人情報・管理システム 個人情報保列順とする。

護方針 3.安全管理について）＜介護部門＞
・入院中の利用者様の介護記録を確認した際に体【発生原因】

温測定の結果が残っていた。介護報酬の解釈、 ・携帯端末で入力を行った際に、同性の利用者様
記録の整備(P.947)より事実を正確に記録するの記録を誤って当該利用者様に入力してしま

事が必要。

った。

（根拠：特別養護老人ホームの設備及び運営に【再発防止策】

関する基準 第 9 条 8 記録の整備）

・送信者が確認するとともに、夜勤者、また遅番がダブルチェックとして入院時の不在者に記録が誤って入っていないか記録一覧で確認をする。
（2023 年 12 月１日より実施）− 98 −

施設／本部業務監査
・入浴手順フロー、服薬マニュアルがフロアに掲【発生原因】

示してある事を確認したが、ISO 登録されてい・マニュアル改定時に、掲示されていた改定前のる最新の様式ではない古い様式が掲示してあマニュアルと差し替えを行う様指示を行った

った。

が、対応がされておらず、改定前の古いマニュ（根拠：QM-002 管理様式一覧 Ver3.02）

アルが掲示されたままになっていた。また、配布後差し替えが完了しているか確認が行えていなかった。
【再発防止策】
・マニュアルの改訂に伴い掲示物の差し替えが必
要な際は、施設内で使用している伝言板を活用し、全体に周知される様にする。また、差し替えが完了した際は、伝言板を活用し完了確認を行う。
（2023 年 12 月１日より実施）＜事務部門＞・トレフルの納品書に検収印が押されていなかっ【発生原因】

たため、納品時確認をし、検収印を押すこと。 ・2023 年９月分伝票綴にて確認。納品については、（根拠：経理規定細則 第 2 節検収 （検収印）

トレフルが直接対応するものであった為、確認

第 75 条 （完了の確認）第 76 条）が不十分であった。
【再発防止策】トレフルへ納品がある際は、検収後確認印を実施して頂くように依頼した。2023
年 11 月以降の請求書確認時、施設側でも検収がされているか確認する。

監査種類

施設／本部業務監査

施設名

第２サンライフ江南

実施日

2023 年 10 月 24 日

事業所名特別養護老人ホーム他

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜事務部門＞
・労務管理における職員代表選出に関する規定【発生原因】（様式）が 2022 年４月１日に改定されている ・改定後の書式がフォルダ内に保管されているこが、改定前の労働者代表選任届、委任状で職員とに気が付かず旧書式で書類を作成していた。

代表を選出されていた。

【再発防止策】（根拠：労働管理における職員代表選出に関す・書類作成時は関係する書類をよく確認したうえで行うこととする。

る規程）− 99 −

施設／本部業務監査
監査種類

施設／本部業務監査実施日

2023 年 10 月 24 日

施設名
事業所名

不適合事項・提案事項

グレイスフル日義
デイサービス、グループホーム

グレイスフル木曽

居宅改善内容【不適合事項】＜安心・信頼システム部門＞
・デイサービスの再発防止検討書を確認した際【発生原因】に、記入者の名前が記入されていない状態で、 ・記入者名の記載を確認せず、実行責任者・各部実行責任者・各部門責任者の押印がされてい門責任者が押印していた。

た。記入者の名前を記入する必要がある。

【再発防止策】（根拠：再発防止・水平展開マニュアル）

・左記のマニュアルのフローに沿って行う。押印する者は書類に不備がないか確認した上で押印する。

・グループホームにて利用者様の理美容をされている外部の方の資格証明のコピーの保管がさ【発生原因】
・担当者が変更された際に、資格者証のコピーのれていなかった。理美容に関する資格証明のコ依頼ができていなかった。

ピーを保管しておく必要がある。

【再発防止策】（根拠：購買マニュアル（２）理美容業者の評

・10 月中に持参を依頼した。

価）
・グループホームの２階にあがる階段（避難経路） 【発生原因】に大量の備品（消耗品）が置かれていた。利用・使用頻度の高い物品について安易な気持ちで近者様は通らない階段であるが、階段から落ちて場となる階段に積み立ててしまった。

職員に当たるリスク等や緊急時の避難に支障【再発防止策】

が出る可能性があるため、２階の部屋に運ぶな

・11 月中に２階に物品を移動する。また、不要など整理・整頓される必要がある。
（根拠：消防法 第八条

ものは破棄する。

二の四）＜ISO27001 部門＞
・PC のデスクトップ上に個人情報のフォルダがあ【発生原因】

り、ごみ箱の中にも個人情報を含むファイルが・職員の理解不足。定期的な確認の未実施。

残っていた。

【再発防止策】（根拠：情報保護・管理システム 安全対策マ

・当該マニュアル及び、昨年度の本審査にて GF 木ニュアル V.4.(2).②）

曽で不適合が発生した際の対策にて使用した資料の周知/読み合わせを 11 月中に行った。

＜通所部門＞
・実行計画表が（案）のままであり、作成時の押【発生原因】

印もされていなかった。

・事業計画スケジュールの確認不足（根拠：事業計画スケジュールが発信されてお【再発防止策】

り、理事会 3/17、評議員会 3/30 上程・決議）

・スケジュールの確認と決議後に（案）を省き、作成者の押印をする。

− 100 −

施設／本部業務監査・勤務表の常勤換算が 1.04 になっている職員が【発生原因】

４人見受けられた。作成/確認の手順について

・勤務表の計算式を信頼し、疑問を持たなかった。

検討が必要。

【再発防止策】（根拠：居宅基準 101 条）

・計算式を信頼せず、勤務時間から常勤換算を計算して確認する。

・施設利用時リスク説明書の特記事項のチェック【発生原因】

欄にチェックがないものが確認された。

・説明後チェック欄の記載欄箇所の未確認（根拠：デイサービス【再発防止策】

受入れフロー

Ver2.05）

・項目ごとの説明をしている際に納得されたらチェック欄にチェックをしていただく。

＜栄養士部門＞・デイサービスの検食簿のコメント、実施時間、 【発生原因】
実施者の記入はあったが、チェックがされてい・確認者の管理者、栄養士がチェックを見落としなかった。その状態で確認者の印がされていた。チェック体制の見直しが必要。

た。
【再発防止策】（根拠：介護保険法第 19 条）

・確認者２名によるダブルチェックをする。

＜グループホーム部門＞
・浴室、脱衣室に温湿度計の設置が必要だが２ユニットの内、片方のユニットの脱衣室に設置が【発生原因】
・入浴ケアマニュアルの認識不足（「脱衣所と浴室なかった。

の温度差を極力なくす」が理解できていなかっ（根拠：入浴ケアマニュアル 4.2 .2 項）

た）【再発防止策】
届き次第設置する。
・10 月中に経費申請を作成し、・11 月中にマニュアルの当該部分について周知した。

＜リハビリ部門＞
・個別機能訓練計画書の利用者サインが得られていない。計画書は作成されているが、利用者様【発生原因】
・リハビリ実施・記録に時間を要すること、他事
業所の移動もあり書類説明・サインをいただけのサインが得られていない。

ないものがあった。以前は送迎職員に依頼し、（根拠：介護報酬の解釈法令編 p1006）

ご家族様へサインをいただく方法も取っていたが、書類の回収率が悪く中止した。その後の対応策を講じていなかった。
【再発防止策】
・LIFE 提出の月に合わせ、書類の説明を行う。ご本人様の同意・サインが難しい場合にはご家族様へ電話連絡。状態をお伝えし、そのうえで送迎時に書類を同封。次回ご利用時に提出いただ
くようお伝えする。

− 101 −

施設／本部業務監査

監査種類

本部／施設業務監査

施設名

ジョイフル砂田橋

実施日

2023 年 11 月 13 日

事業所名特別養護老人ホーム他

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜介護部門＞
・今年度の身体拘束適正化委員会及び、不適切ケ
ア防止委員会の議事録ファイルに指針が挟ま【発生原因】
・指針の改訂確認を失念した。

っていたが、古いバージョンのものであった。 【再発防止策】（根拠：QM-004 作業マニュアル一覧 Ver2.02） ・指摘後、直ちに最新の指針に入替えを行った。
その他委員会の指針も、委員会開催時にファイルを確認していく。今後改訂などあった場合
は、最新のバージョンが作成された時点で入替えを行う。
・身体拘束適正化委員会及び、不適切ケア防止委
員会において、指針に基づく委員会参加職員の【発生原因】
・指針の内容をきちんと確認しておらず、指針に参加が明記されていなかった。
（施設ケアマネ、

基づく参加者を把握していなかった。

リハ職員）【再発防止策】（根拠：身体 拘束等の適正化のため の指針

・指針を確認すると共に、指針に基づく委員会参Ver1.02 不適切ケア（虐待 含む） 防止に関す

加職員によって委員会開催を行う。勤務又は業る指針 Ver1.02）

務の都合上参加できなかった場合は、事前に意見を確認する、会議後の議事録回覧にて共有
し、明記していく。

・2022 年２月 22 日発生の利用者様の受診事故報【発生原因】

告書において、対応会議への報告ならびに再発・確認資料時においてはユニットリーダーが管理防止の要否にチェックがされていなかった。

しており、再発防止・水平展開マニュアルの内（根拠：QM-010 再発防止・水平展開マニュアル

容把握ができておらず、報告書の完成手順など

Ver3.00）を理解していなかった。
【再発防止策】
・ユニットリーダーに対して副介護長より再発防止・水平展開マニュアルの内容の周知を図る。
受診事故報告書のみならず、事故報告書作成
時、１度目はユニットリーダーが確認。２度目は副介護長にて報告書欄に不備が無いかチェ
ックをし、最終確認と押印を施設長に依頼する。

＜通所部門＞
・利用判定可否に関して、各職員の押印を確認し【発生原因】

たが、職種と日付が不明確であった。いつどの・受入れフローの流れに沿って実施できておら職種が判定の可否を行ったかがわかるようにず、利用判定に際して、いつ、どの職種が判定

押印欄に職種と日付欄を入れる必要がある。

したかを明確にする仕組みになっていなかっ− 102 −

施設／本部業務監査（根拠：名古屋エリア デイサービス・デイ
ケア 受入フロー）た。
【再発防止策】
・受入れフローの内容を再度確認した。その上で、フェイスシート備考欄に日付、職種の欄が入った回覧印枠ゴム印を押印し、受け入れ可否の欄を作成することで、いつどの職種が判定したかを明確化した。

監査種類

施設／本部業務監査

施設名

グレイスフル木曽

実施日

2023 年 11 月 22 日

事業所名特別養護老人ホーム等

不適合事項・提案事項

改善内容【不適合事項】＜介護部門＞
・ピューラックスが洗面台下に目に見える状態で【発生原因】

置かれていた。鍵のかかる場所に保管する必要

・マニュアルの存在を職員が知らなかった。

がある。

・鍵がかかる保管場所の確保ができていなかっ（根拠：医薬品の安全使用のための業務手順書（エリア共通）た。
【再発防止策】
・申し送りにてマニュアル及び医薬品管理の周知を行う。
・脱衣室の棚（鍵無し）に鍵を取り付け、そこに保管をする。

・つぶやきの入力場所が、ケアカルテの「つぶや【発生原因】き」「生活特記」などバラバラである。つぶやき

・ケアカルテ（端末）入力の手軽さにより自己判

は「つぶやきシート」に記入する必要がある。

断でケアカルテへの入力をしてしまった。

（根拠：再発防止・水平展開フロー）【再発防止策】
・エリア共通管理様式であるつぶやきシートを再周知し、そちらを活用する。

＜看護部門＞
・薬セットボックスの中に「起床時」「食前」「時 【発生原因】
間薬」がある場合、ボックスのふたに所定のカ・棚の形状から正面にカードがある方が職員からードを貼らなければならないが、ボックスの前

見やすく理解しやすいため、前面に貼ってしま面に貼られていた。改善する必要がある。

っていた。

（根拠：薬セット手順（長野エリア共通マニュアル）【再発防止策】
・内部監査実施日当日にふたに貼り付け済み。

＜相談員部門＞
・個人ファイルに身元引受人の写真がなかった。 【発生原因】
個人ファイルには利用者様と身元引受人の写・フローに記載のある入所オリエンテーション時

真を残す必要がある。

に撮影ができておらず、実施後に撮影してしま（根拠：特養・ショートステイ受入フロー）− 103 −っていた。

施設／本部業務監査【再発防止策】
・オリエンテーション時に撮影を行う。また既存のご家族についてはカンファレンスや面会時にご協力いただき撮影を行う。
・グレイスフル木曽で使用しているお好み調査シ

【発生原因】

ートが古い Ver の書式で作成されていた。最新 ・書式の更新があった際の通知を見逃していたVer の書式で作成する必要がある。

（確認をしたが、周知されているメールや議事（根拠：新様式の保存日 2023 年 6 月 13 日）

録は見つけられなかった）ため、更新に気付くことができなかった。
【再発防止策】
・ケアカルテ上から、最新の当該ファイルをダウンロードし活用している。

＜施設ケアマネ部門＞
・初回ケアプランの「施設長、リーダーの確認印」 【発生原因】の日付が利用者様の同意から４日後になって・新規/更新のケアプランは所定のボックスに入いた。出勤時（原則入所翌日迄）に実施する必れるように木曽では対応していたが、そちらの要がある。

ボックスを施設長が確認できていない日があ（根拠：特養・ショートステイ受入フロー）ったため、確認が遅くなってしまった。
【再発防止策】
・基本的にケアプランの整合性確認は施設長へ直接手渡しする。直接手渡しができない場合には施設長のボックス（毎出勤日確認するもの）に入れ伝言メモなどで知らせる。

・ケアプランの決裁欄に「関係職種」の押印漏れ【発生原因】が見受けられた。関係職種が内容を検証し、承 ・ケアマネージャーのボックスに戻ってきたケア
認する必要がある。

プランを「全て回覧済みである」と思い込み、（根拠：特養・ショートステイ受入フロー）

確認せずに個人ファイルに保管してしまった。
【再発防止策】
・ケアマネージャーのボックスに入っているケア
プランは全て押印欄を確認し、不足している回覧先があれば都度対応する。

監査種類

本部／施設業務監査

施設名

実施日

2023 年 12 月 13 日

事業所名

不適合事項・提案事項

本部
改善内容

【不適合事項】＜安心・信頼システム部門＞
・感染対応用のバケツの所在について把握ができ【発生原因】ていなかった。本部職員の嘔吐等に備え、本部 ・職員の嘔吐等に備える認識が不足していた。
においてもジョイフル千種での感染対応用バ【再発防止策】

ケツの所在を把握する必要がある。

・職員や来客、施設での感染症対応応援に備える− 104 −

施設／本部業務監査（根拠：感染症及び食中毒の予防及びまん延の防ため、感染対応用バケツの位置を確認した。

止のための指針 2.職員の責務、感染症対策マ［保管場所］ジョイフル千種２階医務室

ニュアル(6)教育・訓練の実施）＜ISO27001 部門＞
・個人情報管理台帳が更新されていなかった。
（根拠：情報保護・管理システムマニュアル P16【発生原因】
・内容に変更がなく様式変更に伴い作成する認識5(1)個人情報に関する情報セキュリティ事故の対応手順②b）が不足していた。
【再発防止策】

・緊急連絡網が更新されていなかった。

・様式や内容に変更が生じた場合、作成する。

（根拠：情報保護・管理システムマニュアル
P34(4)個人情報に関する情報セキュリティ事
故の対応手順②b）− 105 −

監事監査報告
令和６年５月３１日
２０２３年度の施設監査について、理事会に報告義務のある事案はありません。
今回の監事監査は、２０２３年度法人の中期経営方針に基づきサービスに関する目標として、特別重点目標として人材の確保・育成・定着の強化、サービスの質の向上と働きやすい
職場づくりを目指して新たな仕事のスタイルの創造、創意工夫目標として常に利用者の尊厳を大切にし、根拠に基づいたよりよいケア（介護・保育）の追求及び地域でその人らしい安心な暮らしが継続できるよう多様なサービス・事業の展開並びに管理運営に関する目標として、コンプライアンス（法人への信頼）の確立、適切な収支差益の確保及び様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制の構築が、施設長の指導の下、適切に取り組まれているかを監査いたしましたので、報告いたします。
監事 佐合 広利
監事 野田 勇司１

グレイスフル春日井（介護老人保健施設）（１） 監査実施日 令和５年９月２２日（金） 午前１０時００分～（２） 監査方法

施設長等から業務内容を聴取するとともに、施設内巡視、関係書類の閲

覧などを行った。
（３） 監査講評〇法人の新しい理念、クレドについては、名刺サイズのカードにして、名札の中に入れいつでも確認できるようにして啓発に努めていることを確認した。行動・参画・議論の中で、職員の意識改革、モチベーションアップにつなげるよう、常に効果、検証に心掛けることを確認した。
〇働きやすい職場環境について、有給・連続休暇の計画的取得については年度当初の衛生委員会にて計画を立案し取得し、超過勤務については毎日終礼において超過勤務実施の必要の有無を管理し特定の職員に偏りが生じないよう負担の標準化を図っていることを確認した。
〇サービスの質の向上と職員が安定して働ける環境の確保の観点から、新たなテクノロ
ジーなど機器の活用、タスクシフティングなど業務改善の取り組みについては、２０
２４年度に向けて具体的に検討することを確認した。

− 106 −

２

ジョイフル新那加（１） 監査実施日 令和５年１０月１２日（水）（２） 監査方法

午前９時３０分～

施設長等から業務内容を聴取するとともに、施設内巡視、関係書類の閲

覧などを行った。
（３） 監査講評〇地域貢献については、単身・夫婦世帯の方が多い地域の高齢者を対象に、訪問時に血圧・体温測定、話し相手になる等の「見守り支援サービス」の提供を介護保険外サービスとして検討しており、県・市に確認し了解済みとのことである。職員体制、会計処理、広報、地元の協力等持続可能性について検討し、法人の新しい理念・クレドの実現に取り組むことを確認した。
〇サービスの質の向上と働きやすい職場環境については、「自動体位変換マットレス」、「眠りスキャン」、「ハナスト」等の導入や仕事に魅力を感じるような仕組みづくりを、
環境改善委員会・ドリームチームなどを作り職員自ら環境改善やイベント企画を考え実施していることを確認した。

３

サンサンリゾート新栄（１） 監査実施日 令和５年１０月１８日（水）（２） 監査方法

午前１０時００分～

施設長等から業務内容を聴取するとともに、施設内巡視、関係書類の閲

覧などを行った。
（３） 監査講評〇職員の安定的確保のため、中途採用者へのファーストステップ研修（エリア）への参
加、ブログなど SNS による職員紹介、職種紹介を行い発信し、職員教育現場の業務教
育スケジュールを全職員に周知しサポ－ト体制づくりを重点的に取り組んでいること
及び業務の効率化、タスクシフティングにより業務改善を行い有給休暇が取得しやすい職場環境づくりに取り組んでいることを確認した。
〇利用者様サービスについて、リハビリの満足度向上のため、プログラム内容の検討をフロア担当ごとに多職種で行い、個別相談会、腰痛予防・運動不足解消の利用者向け
勉強会の実施、レッドコードの増回、マッサージ師の採用などによるリハビリやマッ
サージプログラムの強化を行ったことを確認した。
〇地域貢献については、町内会長と協議し、地域住民向けの施設見学会を実施した。また、地域の小学校校長とは来年度に向け、小学校への出前授業、職場体験、イベント参加などの交流を検討していることを確認した。

− 107 −

４

本部監査・社会貢献推進室（１）監査実施日 令和５年１１月２１日（火） 午前９時１５分～（２）監査方法

監査・社会貢献推進室長心得等から業務内容を聴取するとともに、関係書類の閲覧などを行った。
（３）監査講評〇社会貢献事業では生活困窮者支援対象者のフォローアップを重点的に取り組んでおり、上期のフォローアップ件数は目標の５０％を達成していることを確認した。また、支援の状況の定期的な観察・記録が課題であり、電話・訪問・来所相談を工夫し取り組
んでケースの蓄積に取り組んでいることを確認した。
〇社会貢献事業として、これまで就労支援事業を約３００件、生活困窮者支援事業約２００件を取り扱っているが、問題点としては、間接介護業務が多く就労に自信が持てず離職するケースが多い。就労時間の短縮・延長、職務の拡大・縮小などフレキシブ
ルな対応や丁寧なフォローができるようにすること、支援者の相談援助スキルや知識の向上が必要であることを確認した。
〇子ども食堂については、ジョイフル砂田橋での実施は定着し、月平均利用者数はフードパントリー、食堂参加とも地域に根付いたとの評価ができる状況にある。関係団体
や地域の方々の寄付や助成等で運営しているが、今後、事業の拡大については、学生など運営ボランティアの確保、会場確保に十分な検討が必要であり、居場所づくりの機能の充実が課題であること確認した。

５ グレイスフル塩尻（１） 監査実施日 令和５年１１月２９日（火） 午前１０時００分～（２） 監査方法

施設長等から業務内容を聴取するとともに、施設内巡視、関係書類の閲

覧などを行った。
（３） 監査講評〇今年度の重点的取り組みとして、ユニット型特養では利用者様の生活背景（習慣やこだわり）に基づいた環境を設定し、安心して過ごせる環境を整えること、多床室特養
では清潔感があり、利用者様が明るく生き生きと暮らし喜びや楽しみを感じることができる日常を提供することとしているが、上半期評価を踏まえ、ユニット型特養ではリラクゼーションルームを整備し家族カンファレンスを実施すること、多床室特養では自然をコンセプトに季節に応じた設えと継続できる仕組みを作ることが課題であることを確認した。

− 108 −

〇子ども家庭庁が「保育所等における虐待等の防止及び発生時の対応に関するガイドラ
イン」を策定した（令和５年５月）。児童虐待防止法の虐待４類型（身体的虐待、性的虐待、ネグレクト、心理的虐待）に加え、保育所等に通う子どもの心身に有害な影響を与える行為を含め「虐待等」と定義し、法整備をするとのことである。国の動向に留意することを確認した。
〇災害時の業務継続計画マニュアルが制定され、第 1 号様式（施設・事業所被害想定一覧表）、第２号様式（備蓄品リスト）、第３号様式（職員緊急連絡一覧表）、第４号様式（推進体制・対応拠点一覧表）、第５号様式（施設外・事業所外連絡リスト）、参考様式（災害時要配慮者一覧表）は各施設で定めることとなった。第３次長野県地震被害想定調査報告書（平成２７年３月）、塩尻市災害ハザードマップを参考に作成し、職員
教育、防災訓練を実施することを確認した。

− 109 −

− 110 −第４部

２０２３年度 決算報告

− 111 −

− 112 −2 社会福祉法人サン・ビジョン
第一号第一様式

法人単位資金収支計算書（自）令和 5 年 4 月 1 日（至）令和 6 年 3 月 31 日

社会福祉法人サン・ビジョン勘定（単位：円）
科

目

介護保険事業収入
老人福祉事業収入事
児童福祉事業収入
保育事業収入業 収 その他の事業収入
賃貸収入
活入 借入金利息補助金収入
経常経費寄附金収入
動
受取利息配当金収入にその他の収入事業活動収入計（1）よ
人件費支出
る 支 事業費支出
事務費支出
利用者負担軽減額
収
出 支払利息支出
支
その他の支出事業活動支出計（2）
事業活動資金収支差額（3）=（1）-（2）
収 施設整備等補助金収入
固定資産売却収入
施よ設る 入
施設整備等収入計（4）整収 支 設備資金借入金元金償還支出
備支
固定資産取得支出等
施設整備等支出計（5）に 出施設整備等資金収支差額（6）=（4）-（5）収 積立資産取崩収入
そに
その他の活動による収入のよ 入
その他の活動収入計（7）他るの収 支 積立資産支出
その他の活動による支出
活支
動 出
その他の活動支出計（8）その他の活動資金収支差額（9）=（7）-（8）
予備費支出（10）
当期資金収支差額合計（11）=（3）+（6）+（9）-（10）前期末支払資金残高（12）当期末支払資金残高（11）+（12）;;差異 ( A ) - ( B )

予 算 ( A )決 算 ( B )17,396,549,000
568,448,000
41,496,000
564,009,000
386,984,000
179,765,000
904,000
992,000
294,000
195,565,000
19,335,006,000
10,757,917,000
3,025,321,000
3,094,564,000
46,414,000
124,199,000
43,00017,048,458,000
2,286,548,000
8,658,000
7,065,000
15,723,000
1,574,835,000
437,082,000
2,011,917,000
1,996,194,000 ;
20,000,000
57,709,000
77,709,000
20,000,000
58,157,000
78,157,000
448,000
0289,906,000

17,433,544,286 ;
582,927,599 ;
42,014,372 ;
579,886,151 ;
371,157,069
179,137,306
904,502 ;1,047,175 ;324,204 ;201,911,507 ;
19,392,854,171 ;10,658,516,891
2,847,541,496
2,855,777,091
45,517,898
120,604,403
35,193
16,527,992,972
2,864,861,199 ;8,658,360 ;
8,300,970 ;
16,959,330 ;
1,572,488,000
378,548,366
1,951,036,366
1,934,077,036 ;
15,551,353
55,503,960
71,055,313
9,606,280
57,416,860
67,023,140
4,032,173 ;934,816,336 ;

36,995,286
14,479,599
518,372
15,877,151
15,826,931
627,694502
55,17530,204
6,346,507
57,848,171
99,400,109
177,779,504
238,786,909
896,1023,594,597
7,807
520,465,028
578,313,199
360
1,235,970
1,236,330
2,347,000
58,533,634
60,880,634
62,116,964
4,448,647
2,205,040
6,653,687
10,393,720
740,140
11,133,860
4,480,173
0644,910,336

8,611,946,362
8,901,852,362

8,611,946,362
9,546,762,698 ;

0644,910,336− 113 −

備考2 社会福祉法人サン・ビジョン
第二号第一様式

法人単位事業活動計算書（自）令和 5 年 4 月 1 日（至）令和 6 年 3 月 31 日

社会福祉法人サン・ビジョン勘定（単位：円）
科目

当年度決算（A）

介護保険事業収益
老人福祉事業収益
収 児童福祉事業収益
保育事業収益｜その他の事業収益
ビ 益 賃貸収益
経常経費寄附金収益ス
サービス活動収益計（1）
人件費
活
事業費
事務費
動
費 利用者負担軽減額
増
減価償却費
国庫補助金等特別積立金取崩額
減 用 徴収不能額
徴収不能引当金繰入のその他の費用サービス活動費用計（2）部
サービス活動増減差額（3）=（1）-（2）
収 借入金利息補助金収益
受取利息配当金収益
サ外
その他のサービス活動外収益｜増
サービス活動外収益計（4）ビ減 益
スの 費 支払利息
活部
その他のサービス活動外費用
動用
サービス活動外費用計（5）サービス活動外増減差額（6）=（4）-（5）
経常増減差額（7）=（3）+（6）
収 施設整備等補助金収益
固定資産売却益特
その他の特別収益
別
特別収益計（8）増 益
減 費 固定資産売却損・処分損の国庫補助金等特別積立金積立額
部 用
特別費用計（9）特別増減差額（10）=（8）-（9）当期活動増減差額（11）=（7）+（10）繰 前期繰越活動増減差額（12）越活 当期末繰越活動増減差額（13）=（11）+（12）動 基本金取崩額（14）増減 その他の積立金取崩額（15）差 その他の積立金積立額（16）
サ

額
の
部

;

;

次期繰越活動増減差額（17）=（13）+（14）+（15）-（16）− 114 −

前年度決算（B)

増減（A)-（B)17,433,544,286
582,927,599
42,014,372
579,886,151
371,157,069
179,137,306
1,047,175
19,189,713,958
10,664,994,979
2,847,541,496
2,855,777,091
45,517,898
1,671,108,562
304,625,404 ;
017,597
20,414,258
17,800,746,477
1,388,967,481
904,502324,204
201,911,507
203,140,213
120,604,403
35,193
120,639,596
82,500,617
1,471,468,098
8,658,360
538,465
17,2849,214,109
2,143,328
8,658,360
10,801,688
1,587,579 ;1,469,880,519
24,884,093,317
26,353,973,836
000

16,980,112,121
559,447,405
33,173,572
545,260,685
384,055,418 ;
181,534,590 ;
672,000
18,684,255,791
10,344,677,870
3,057,727,611 ;
2,939,065,228 ;
38,986,288
1,735,415,599 ;
304,397,852 ;
50,000 ;17,28450,141,441 ;
17,861,683,469 ;
822,572,322
994,881 ;320,369
163,013,103
164,328,353
134,896,168 ;
50,028 ;
134,946,196 ;29,382,157
851,954,479
42,258,359 ;
639,997 ;13,28142,911,637 ;
9,152,519 ;
42,258,360 ;
51,410,879 ;
8,499,242
843,455,237
24,040,638,080
24,884,093,317
000453,432,165
23,480,194
8,840,800
34,625,466
12,898,349
2,397,284
375,175
505,458,167
320,317,109
210,186,115
83,288,137
6,531,610
64,307,037
227,552
50,000313
29,727,183
60,936,992
566,395,159
90,3793,835
38,898,404
38,811,860
14,291,765
14,835
14,306,600
53,118,460
619,513,619
33,599,999
101,532
4,003
33,697,528
7,009,191
33,600,000
40,609,191
6,911,663
626,425,282
843,455,237
1,469,880,519
00026,353,973,836

24,884,093,317

1,469,880,519

2 社会福祉法人サン・ビジョン

法 人 単 位 貸 借 対 照 表

第三号第一様式

令和 6 年 3 月 31 日 現在
社会福祉法人サン・ビジョン（単位：円）
資
産
の
部
負
債
の
部
前
年
当
年
前
年
当
年
増
減
増
減
度
末
度
末
度
末
度
末
流動資産
11,606,042,760 10,869,699,994 736,342,766 流動負債
3,754,923,144 4,000,671,857 ; 245,748,713
現金預金
8,265,343,353 7,591,000,532 674,342,821 事業未払金
1,721,606,913 1,900,854,152 ; 179,247,239
事業未収金
2,933,918,703 2,843,131,101 90,787,602 1年以内返済予定設備資金借入金 1,495,648,000 1,573,342,000 ; 77,694,000
未収金
2,390,382
3,497,764
1,107,382 預り金
71,721,340 69,872,054
1,849,286
未収補助金
127,072,065 136,649,834 ; 9,577,769 前受金548,605
1,672,801 ; 1,124,196
貯蔵品
8,506,905 ;
7,805,822
701,083 仮受金
626,437
163,287
463,150
医薬品
619,201
720,297 ;101,096 賞与引当金464,771,849 454,767,563 10,004,286
商品・製品
177,929,363 188,248,917 ; 10,319,554 固定負債
11,837,401,299 13,338,107,997 ; 1,500,706,698
仕掛品
86,865,001 96,959,705 ; 10,094,704 設備資金借入金
11,389,778,000 12,884,572,000 ; 1,494,794,000
立替金
1,069,653
456,253
613,400 退職給付引当金
244,351,149 247,877,347 ; 3,526,198
前払金
176,247 ;0
176,247 長期預り金
203,212,150 205,653,650 ; 2,441,500
仮払金
1,939,432
1,477,105
462,327 長期前受収益60,0005,000
55,000
徴収不能引当金
17,597 ;17,284 ;313 負債の部合計
15,592,324,443 17,338,779,854 ; 1,746,455,411;
固定資産
37,059,015,910 38,367,900,612 ; 1,308,884,702
純
資
産
の
部
基本財産
23,010,256,241 23,922,308,089 ; 912,051,848 基本金
591,000,000 591,000,000
0
土地
5,776,543,054 5,776,543,054
0 国庫補助金等特別積立金
6,057,760,391 6,353,727,435 ; 295,967,044
建物
17,231,713,187 18,143,765,035 ; 912,051,848 その他の積立金
70,000,000 70,000,000
0
基本財産特定預金
2,000,000
2,000,000
0 施設整備等積立金
70,000,000 70,000,0000
その他の固定資産
14,048,759,669 14,445,592,523 ; 396,832,854 次期繰越活動増減差額
26,353,973,836 24,884,093,317 1,469,880,519
土地
3,067,392,607 3,033,778,481 33,614,126 （うち当期活動増減差額）
1,469,880,519 843,455,237 626,425,282
建物
9,237,098,067 9,695,191,778 ; 458,093,711
構築物
344,384,510 403,219,800 ; 58,835,290
機械及び装置
26
26
0
車輌運搬具
83,397,124 75,314,527
8,082,597
器具及び備品589,616,579 642,435,465 ; 52,818,886
建設仮勘定
177,958,000
0 177,958,000
権利8,483,084
8,483,084
0
ソフトウェア70,417,647 104,109,164 ; 33,691,517
退職給付引当資産
202,333,275 208,278,348 ; 5,945,073
差入保証金
90,751,307 91,224,907 ;
473,600
その他の固定資産16,759,300 23,388,800 ; 6,629,500
措置施設特定預金90,168,143 90,168,143
0
施設整備等積立資産
70,000,000 70,000,000
0 純資産の部合計
33,072,734,227 31,898,820,752 1,173,913,475
資産の部合計48,665,058,670 49,237,600,606 ; 572,541,936 負債及び純資産の部合計
48,665,058,670 49,237,600,606 ; 572,541,936− 115 −

− 116 −第５部

２０２３年度 事業報告
中期経営方針2023 年度～2025 年度

Ⅰ．サービスに関する目標
１．特別重点目標① 人材確保・育成・定着の強化※ 離職率低下、人員確保、相談員の育成、介護福祉士・介護支援専門員有資格者の確保、キャリアパス・教育体制の見直し、vision の充実など。
※ 健康推進、ワークライフバランスの推進、異動・人事交流の仕組みづくり、ＨＰなどを活用した発信力の向上、学生とのタイアップ活動など。

② サービスの質の向上と働きやすい職場づくりを目指して、新たな仕事のスタイル
を 創造する。
※ テクノロジーの活用、ロボットなど様々な機器の活用、タスクシフトなどソフトなものも含む、仕事に魅力を感じるような仕組みづくり（業務改善）など。

２．創意工夫目標① 常に利用者の尊厳を大切にし、根拠に基づいたよりよいケア（介護・保育）を追求する。
※ ＬＩＦＥ、アセスメント力の向上、パーソンセンタードケア、ユマニチュード、認知症ケ
アのテクニック向上、不適切ケア・重大事故をなくす、利用者の意思決定支援など。

② 地域でその人らしい安心な暮らしが継続できるよう、多様なサービス・事業を展開する。
※ 運営連絡協議会の在り方、事業企画委員会の活動、各事業所における地域の位置付け（地域包括ケア）を考える。

Ⅱ．管理運営に関する目標①コンプライアンス（法人への信頼）を確立する。
②適切な収支差益を確保する。
③様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

第2サンライフ江南

事業所名

特養・ショート（空床）財目

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析
サービスの質の向上を図り、外部発信をする事によって新する。(6月)規特養申込者を獲得する③加算要件等の見直しを図り、算定できる加算があれば取得していく。(毎月）④グラフィックデザイナーによる施設リーフレットを作成し、外部
居宅、医療機関等に発信する。（都度）

前年度
実績

今年度
目標値

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

重大事故をなくす

職員の介護力向上を目指し、知識・技術の取得に繋げる職員
教育
虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす

職員が働きやすい環境を整備する
職場
環境

感染予防対策を徹底し意識向上を図る

地
域
貢
献

地域との交流を深め、地域に貢献できるような運営をする

目
標

上期
数値

①FAXでの情報提供は月98件とクリアしているが、直接営業は月4件と目標を達成していないため、下期は達成できるようにしていく。
②ブログの更新はできている。
③エリアで3ヶ月に1回のペースで開催できている。
④月2回以上、居宅へ空床情報を送付できている。
⑤月1件以上、病院や老健へ営業活動ができている。

稼働率
99.9％

①利用者様と関わる中で、つぶやきを拾いケアの見直しやレクの企画に繋げていく。（2件以上/月）②利用者様の身体状況を家族と多職種にて共有し、適切な看取りケアを行う。（随時）③看取り後のカンファレンスを行い、看取りケアの向上に繋げる。
（随時）①つぶやきとしてあげきれてはいないが、ケアの見直しを行ったり、レクの企画につなげることができて看取りケア 看取りケア
いる。
5件
8件
②多職種と情報共有を行い、ご家族にもお伝えするこ
催し物
催し物とができている。
4回／年
6回／年③看取り後にカンファレンスを行い、現状で看取りの方へケアを反映することができている。

①誤薬を無くすため勉強会を開催する。また、配薬が手順通り実施
できているか、不定期で見回り、確認していく。（毎月）②ヒヤリハット気づきシートを参考にリスクマネジメントの視点に基づき、利用者様の行動内容を把握する。要因と対応策・再発防止策の実施前後の利用者様の変化を経過観察、記録する。リハビ
リ職員も含めて施設内会議にて情報共有を図る。（6月）

誤薬件数
１件
受診事故
8件

①江南岐阜エリア共通；各資格対象者、研修参加者を見える化する。
（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込み。（6月）③介護福祉士試験願書配布・申し込み。（8月）④実務者研修申し込み 案内時実施する。（5月）⑤江南岐阜エリア共通；問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。
①ユニット会議にてケアの見直しを図る。困難事例は、エリア会議にて検討し、フィードバックする。（毎月）②法人内で発生した事例など速やかに情報共有をして、ユニットへ
水平展開する。（随時）③接遇マナーチェック表にて、自己点検と他者評価を行う。利用者様への言動の振り返りを行う。（毎月）①ＦＡＸ等での情報提供70件/月、直接営業10件/月②ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。（1件/月）★③食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（1回/3ヵ月）④居宅へ空床情報を送付し利用者の獲得を図る。（2回以上／月）⑤病院や老健への営業活動を実施。（1件以上／月）①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど様々な機器の導入を検討する。（毎月）★③建屋共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）④接遇マナーチェック表の評価後などに、上長と日頃のケアについてや現在の状況の相談など面談の機会を設ける。（毎月）

目標値
修正

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①毎月の入所相談員会議で確認して検討することができた。
②入所相談員会議にて分析・調査を行うことができた。
③加算の取得について毎月確認して、新たに取得できる加算がないか確認できた。
④現在、グラフィックデザイナーに作成を依頼している。

年

特養申込
件数346件
※エリア
計

継続

看取りケ
ア
3件
催し物
12回／年

①利用者様やご家族からの声を聴き、ケアの見直しを行うことができた。つぶやきとしてあげきれていないも、利用者様の希望をお聞きしながらレクの開催に繋げることができた。
②利用者様に対して適切な看取りケアができているかを、ご家族や多職種で協議し、ケアの見直しを図ることができた。
③看取り後に振り返りやカンファレンスを行い、看取りケアの質の向上につなげることができた。

看取り
ケア
5件
催し物
18件

誤薬事故 誤薬事故
1件
1件③多職種共同で事故の要因と再発防止策について検証
受診事故 受診事故
し、チームでケアをしていく。
5件
7件①12月に薬についての勉強会を開催した。手順通りに配薬できているか見回りを行ったが、結果的には誤薬が発生してしまった。
②ヒヤリハットを挙げることで利用者様の行動を把握し対応することができた。多く挙がっている方に関しては、会議の際に情報共有し、ケアについて検討することができた。
③受診事故について他職種で要因や再発防止策について検証・検討し、ケアに反映することができ
た。

誤薬事故
4件
受診事故
18件

実務者研修 実務者研修 ①年度の研修計画を立て、計画的な研修の参加を行う
修了者12名 修了者23名 と共に、計画表に各資格対象者を記載し見える化を
介護福祉士 介護福祉士 行っている。
合格率80％ 合格率80％ ②ケアマネ試験の願書・申し込みの促しを行う。
介護支援専 介護支援専 ③介護福祉士の願書・申し込みの促しを行う。
門員合格率 門員合格率 ④実務者研修の申し込みの促しを行う。
11.1％
30％
⑤10月よりサンサン研修センターと連携し、対象職員※エリア計 ※エリア計 へ定期的な試験対策問題の配布を行う予定。

実務者研
修修了者
3名
介護福祉
士、介護
支援専門
員合格率
未確定
※エリア

①年度の研修計画を立て、計画的な研修参加を行うと共に、計画表に各資格対象者を記載し、見える化を行っている。
②ケアマネの魅力と試験案内について発信した。受験した職員はいたが、合格には至らなかった。
③介護福祉士については、受験した職員全て合格することができた。
④実務者研修対象者と面談し、スキルアップのため受講を促した結果、目標の参加人数を超えることができた。
⑤10月よりサンサン研修センターと連携し、対象職員への定期的な試験対策問題の配布や、受講生への声掛け等のフォローを行うことができた。

実務者研
修
修了者2名
介護福祉
士
合格率
100％
介護支援
専門員合

①②予定通り実施できている。
不適切ケア 不適切ケア③チェック表を用いて自己チェックをすることで、自1件
0件
身の行動の振り返りができている。

不適切ケ
ア
0件

①ユニット会議にてケアの見直しを行い、困難事例についてはリーダー会議にて検証し、フィードバ
ックできている。
②法人内でおきた事例については、施設会議等で周知している。
③チェック表を用いて自己チェックをすることで、自身の行動の振り返りができている。

不適切ケ
ア
0件

①予定通り実施できている。
②情報が入った際に検討を行うことができている。
離職率 ③希望者に対し5日間等の休暇取得はできている。翌
離職率6.0％以下
月の勤務表は1週間前に配布することができていな 6.1％以下※エリア
いこともある。
※エリア
平均④チェック表を用いたり、申し送り時に面談の機会を平均設けることで、日頃の状況について確認し合うことができている。

①予定通り面談を実施することはできていたが、目標を定めることまではできていなかった。
②情報が入った際にフィードバックすることができた。また、新たなものとしてハナストの導入を開始したが、まだ浸透にまでは至っていない。
③希望者には休暇を取得していただくことができた。翌月の勤務表は1週間前までに配布することができない月もあった。
④申し送りや勤務が重なった際に、日頃のケアについてや近況について話すことができたが、上長との面談を設ける機会は少なかったため、踏み込んだ話まではできていなかった。

離職率
11.6％
※エリア
平均

継続

継続

離職率
7.7％
※エリア
平均

①勉強会は12月に予定している。不定期での見回りも誤薬事故実施できる際に実施している。
0件②ヒヤリハットを挙げることで利用者様の行動把握が受診事故できている。会議の際に多職種にて情報共有を行っ
5件
ている。

継続
終了

①②③6・11月の勉強会のなかで、発生した際の想定やガウンテクニックなどを含めて勉強会を開催した。1月と3月にコロナ案件が発生したが、勉強会で得たこと等を活かして対応した結果、感染者
を大きく拡大させることなく収束させることができた。

クラス
ター認定
の回数
0回

①江南岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南岐阜エリア共通；地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、元
気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
③地域交流センターの利用について自治会等へ提案し活用する。
（4月）①エリアにて事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析して新たなサービスを創出することを検討し
地域貢献
地域貢献
ている。
活動
活動
②地域清掃や認知症カフェなどを開催し、ブログ等で202回/年
257回/年
外部発信している。
※エリア計 ※エリア計③地域交流センターの利用について、自治会などへ提案できている。

地域貢献活動
120回/年※エリア
計①エリアにて事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析して、新たなサービスの創出について検討することができた。
②地域清掃や認知症カフェなどを開催し、ブログ等で外部発信している。
③地域との連携を図り、区の総会を行う会場として地域交流センターを提供することができた。

地域貢献活動
240回/年※エリア
計

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす

実
績

実
績

終了

稼働率
99.8％

稼働率
99.8％

務

【稼働率99.4％】
一定の待機者を確保するため、訪問営業と空床情報の関係機関へのFAX発信にて待機者確保に努めたた
め、コロナで受け入れができなくなるまでは目標稼働を超えることができた。また加算算定の見直しを行い、収入の向上に努めることができた。来年度以降も情報発信や営業に力を入れて、待機者確保及び稼働率の向上に努めていく。

【不適切ケア 1件】
施設内勉強会や虐待防止委員会を開催し、利用者様に接する態度や困難事例の共有に努め、職員の意識や負担を軽減することに努めてきたが、不適切ケアが1件起きてしまった。来年度は不適切ケアが起きないように施設全体の課題として取り組み、自身のケアの見直しや、職員が1人で抱え込まないようにチームで意識を持って取り組んでいく。

地域清掃活動やフェイスブック・ブログの更新、地域の代表者に参加していただいた地域感謝祭などの取り組みを行い、コロナ禍ではあるが地域貢献につながる活動をすることができた。来年度も計画を立てて実施していく。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

終了

継続
終了

利用者様サービス

目標

利用者様の気持ちに寄り添う機会を設け、利用者様視点での気づきの力を身につける実
績

勉強会の実施や定期的な意向調査、フィードバック等は行うことができた。しかし、利用者様やご家族の意向をチームで検討し、終末期におけるケアを行う上ではまだ不十分であるため、来年度も継続して実施し、利用者様、ご家族に寄り添った看取りケアができるようにしていく。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる

実
績

日

目標評価

クラス
ター認定
の回数
0回

実
績

月

実績値

①6・11月に勉強会を予定している。感染予防ができクラスター クラスターている。
認定の回数 認定の回数②③6月の勉強会の際に、想定した内容にて実施して
1回
0回
いる。

適切な収支差益を確保する

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

年①FAXでの情報提供は月98件、直接営業は月10件ともに達成できてた。
②ブログの更新はできた。
③エリアで3ヶ月に1回のペースで食事付見学会を開催できた。
④月2回以上、居宅へ空床情報の提供をすることはできた。
⑤月1件以上、病院や老健に営業活動を行うことができた。

稼働率
99.4％

地域貢献
目
標

日

修正・追加項目（実施月を記載）

職員教育

目
標

月

①感染症発生予防・まん延防止の勉強会を実施し発生・拡大予防を図る。（2回／年）②感染症の発生を想定して訓練を実施する。感染症発生時の必要物品の管理をする。（毎月）③ガウンテクニックなど感染症対応の実践に即した学習をする。
（毎月）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期評価
（４月～９月）①毎月の入所相談員会議で確認して検討することがで
きている。
特養申込
特養申込
特養申込 ②入所相談員会議で分析・調査を行うことができた。
件数331件
件数253件 件数331件 ③加算の取得について毎月確認して、新たに取得でき※エリア※エリア計 ※エリア計 る加算がないか確認できている。
計④現在、リーフレットについて作成を検討しているため、下期に完成させて外部へ配信する予定。

務

利用者様の視点に立ち、利用者様の気持ちに寄り添ったケ
アを行う

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

待機者を確保して、目標稼働を保持する

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

コロナ禍で急な勤務調整等があり、長期休暇を取れない時期もあったため、来年度は長期休暇を取れるように早めに予定を立てて勤務調整を行い、休暇が取れる体制を構築していく。また、職員の負担軽減のために専門職の協力を得ながら、身体に負担の少ないケアの見直しや、上長とのコミュニケーション、相談ができる機会を増やしていく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表（案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

第２サンライフ江南

事業所名

託児所

目

標

早期対応を行い、経費の削減を行う

具体的な行動計画（実施月を記載）

上期評価（４月～９月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

無し

①月1回の職員会議で危険箇所や修繕箇所の確認を月1回行っており、畳の交換などを実施した。
会議報告
今後劣化が見られる食器乾燥機の購入を検討して
いく。

月1回
会議報告

①4月～７月まで利用の問い合わせがなかったが、8月以降問い合わせが6件あり、その都度空き状況の発信を行った。
月1回空き②問い合わせに対して8月に新規オリを1件行った。
状況報告
依頼通り9月1日より利用開始となった。残りの問
い合わせに関しては、今後も随時オリを実施する
予定である。

随時
随時①利用人数に変化があった時に空き情報を発信する。
状況報告 状況報告（8月～9月）過去の事例を検証し重大事故をなくす

保護者との情報共有を行い、子供の個性を育てる

不適切ケアを無くすと共に保育の知識を深める
職員
教
育
研修を通じて職員の保育サービスの質の向上を図る

災害、感染症へ対応できる管理体制の構築を図る

地
域
貢
献

託児所の情報発信を行い地域との繋がりを持つ

修正・追加項目（実施月を記載）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

利用者を安定して確保する

子どもの心と向き合った保育をする

地域の人とのコミュニケーションを大切にする

日

年

月

日

年

月

①上期機能していなかった利用予定表への記入を、再度各施設へ依頼し情報共有することができた。
②オリエンテーションでコミュニケーションをしっかり図った上で、安心感のある受け入れを心掛けることができた。
●今後は育児休業明けの職員も増えることが予想され、託児所のニーズはより高まっていくと思われる。今年度の取り組み実績をベースとし、スムーズな受け入れ態勢をより強化していくために、次年度も継続して取り組んでいく。

随時
状況報告

重大事故
0件
ヒヤリ
ハット事
例
2件/月

①事故報告なし。
②部会議事録をチェックし、託児所以外での事故事例にも目を向け、意識を高めることができた。
③寒くなった時季に風邪症状の子どもが増えたため、気道の確保などを徹底した。
④1ヶ月2件以上の目標を達成した。小さな案件にも目を向け、事故防止に繋げることができた。
⑤散歩、室内遊びを中心に洗い出しを行い、事故防止のための対策実施をより強化する必要がある。
●今年度においては事故の発生を抑止することができた。託児所においても様々な事故のリスクが潜んでいるため、次年度も事故事例の検証と予防処置の検討により、事故防止につなげていきたい。

重大事故
0件
ヒヤリ
ハット事
例
2件/月

①日々保護者とコミュニケーションを図り、毎月会
季節を感じ 議にて一人ひとり個別の情報共有を行い、半年にられる取り 1度個別発達記録で共に確認しながら、個性を大組み切にする保育へつなげていった。
（4回/年） ②春は散歩、夏は水遊びを中心に、季節を感じながら過ごすことができた。

季節を感
じられる
取り組み
報告
を春夏に
実施

①日々の帳面や会話の中から保護者の気持ちに耳を傾け、託児所での様子と照らし合わせながら一人ひとりに寄り添う保育に努めた。
②秋は自然との触れ合い、冬はクリスマス会など、行事に参加しながら楽しい時間を共に過ごせるようにした。
●コロナウイルスに対する捉え方もいくらか変わってきており、行事や子どもの外出機会を増やしていけるようになることも期待できる。本件については次年度も継続して取り組んでいく。

季節を感
じられる
取り組み
（4回/
年）

①人権擁護チェックリストを個々に行い、改めて保
人権擁護
人権擁護
育を振り返るきっかけにし虐待防止へつなげる。
チェックリ チェックリ②対応困難な子どもについては、会議で検討したこ
ストストとを共通事項にし、誰が担当しても迷わず対応で
2回/年
2回/年
きるようにした。

人権擁護
チェック
リスト
1回実施

①2度目のチェックリスト行い1度目よりも意識の向上が出来ていると確認できた。
②成長に伴い、対応困難な事柄も変化していくため、成長に合った対応ができるよう毎月会議で話し合うことができた。
●今年度においては不適切保育の発生を抑止することができた。しかし、悪意なく対応していることが実は不適切保育に該当しているケースもなきにしもあらずなので、本件については次年度も継続
して取り組んでいくこととし、外部研修も活用して様々な知識を習得していく。

人権擁護
チェック
リスト
2回/年

継続

①外部研修の情報収集を行う。（4月）②保育に関する外部研修への参加。（1回/年）②研修後に伝達講習を実施し、全員で共有していく。（1回/年）①市役所より随時メールにて情報を得ている。
外部研修へ 外部研修へ ②気になる子どもへの対応に関する研修だったための参加の参加
大変身のある研修参加となった。
0回
1回以上/年 ③研修に参加できなかった保育士に伝達講習を行い全員で共有していった。

外部研修
への参加
zoom2人
外部3人①市役所より引き続き、随時情報を得ることができた。
②後半は日にちが合わず研修を断念した。
③研修参加の機会に恵まれず、伝達事項がなかった。
●今年度は機会が合わずなかなか研修に参加することができなかった。保育の分野も新たな学説等も発信されると思われるため、次年度も外部研修の機会を積極的に活用し、知識とスキルの向上につなげていきたい。

外部研修への参加
ZOOM2人
外部3人

継続①地震・火災・水害避難訓練・不審者対応訓練の実施。（毎月）②感染症対策の実施。（毎日）①地震・火災・消火訓練を毎月実施。9月にはそれに加えて水害訓練も実施できた。どちらも子ども訓練の実施 訓練の実施に恐怖感を与えないように心がけた。
（毎月）
（毎月）
②感染症対策として、毎朝の検温にて37度を超えた
情報漏洩事 情報漏洩事
場合、親との情報交換を密に行い、こまめな検温
故0件
故0件を行った。親と共に子どもの体調変化に気づけるようにしていく。

訓練の実
施
（毎月）
情報漏洩
事故0件

①毎月パターンを変えながら避難訓練を実施した。2月に第2サンライフ江南での防犯訓練の研修にも参加し、託児所における3月の不審者対応訓練に活用することができた。
②感染者対応リストに沿った対応を心掛け、感染拡大に至らないよう努めた。保護者との情報交換により、早期対応を心掛けた。
●当地域においても、いつ何時大きな地震が発生しても不思議ではない様相となっている。実際に事が起きた際に、具体的な動きについて把握しておく必要がある。本件については次年度において内容を更に昇華させ、有事の際でも業務継続ができるよう備えていく。

訓練の実
施
（毎月）
情報漏洩
事故0件

満足度調査 満足度調査 ①満足度調査を実施した。面談希望の確認をした。
1回/年
2回/年

満足度調
査上期1回

①育児復帰予定者を把握しながら、託児所の空き状況を発信する。
（毎月）②職員の採用条件に応じて、スムーズな受け入れができるようにする。（随時）①事故報告の要因分析を行う。（毎月）②安全管理・再発防止に繋げるため、法人内で発生した事例について話し合い事故予防の意識を高める。（毎月）③SIDSを予防するために、睡眠中の十分な見守りを徹底していく。
（毎日）④ヒヤリハット事例を挙げ、検討共有する。（毎月）⑤リスクの洗い出しを行い、それを基に対策、実施を行う。（毎月）①個別発達記録を作成し、保護者との情報共有をしながら一人一人に寄り添い個性を大切にした保育を実施する。（随時）②季節を感じられる取り組みを実施し、楽しく過ごす事ができる保育サービスを提供する。（4回/年）①人権擁護のチェックリストを活用し、虐待を無くすよう意識を高めていく。（2回/年）②対応困難ケースについて職員会議にて検討し、適切な対応を情報共有する。（職員会議 １回/月）①職員に向けて満足度調査の実施と、面談を行い課題を検証していく。（職員一人につき/年2回）①託児所を知ってもらう為、活動内容をブログを用いて発信していく。（4回/年）

実
績

随時①事故報告なし。
②保育部会議事録の事故報告書を参考に話し合う。
重大事故
重大事故
③毎日午睡チェックを行い、うつぶせ寝には特に注0件0件意する。9月からは今年度初の0歳児が入所したた
ヒヤリハッ ヒヤリハッ
め、5分おきのチェックを徹底した。
ト事例
ト事例④ヒヤリハット事例は即日開示し共有、その後会議
2件/月
2件/月
で具体的な対策を話し合う。
⑤食事、水遊びを重点的に洗い出し対策実施を行う。

随時

ブログ発信
0回

ブログ発信
4回/年
（春夏
秋冬）

①季節感のある活動内容を春夏2回発信できた。
反省として、写真を多めに載せることでより目を引くものにすればよかった。ブログの閲覧数が確認できると良いと感じた。

①職員に対する満足度調査を実施すると共に、全員に対して面談を実施した（3月）。
●個々の職員と面談をすることによって、その職員が抱えている悩みや困りごとを個別に把握することができ、その解消に向けて個別にはたらきかけを行うことができた。各々にとって働きやすい職
場環境の構築を目指す上でも、本件については次年度も継続して取り組んでいく。

①季節感のあるブログを1回発信した（冬）。
前期の反省より写真を多めに添付し、楽しさと見やすさとを追及したブログを心掛けた。
●ブログの発信については、そのノウハウを理解することができ、今後も継続して対応していくことができると思われる。その点を評価して、本目標については今年度にて終了とする。

ブログ発
信
（上期春
夏2回）

務

復帰者リストをを介してお互いの情報を共有しながら、利用の1ヶ月前にはオリエンテーションを行い、復帰に向けてスムーズな受け入れを行う事ができた。

実
績

1人1回は保育に関する研修に参加し、学びの中から保育のヒントを得て保育に活かすことができた。

地域貢献

目
標

月

月1回
会議報告

①施設の老朽化に伴い、危険箇所・修繕の必要性を確認し、早期な修繕対応につなげる。（毎月）利用者様サービス目標

重大事故をなくす

実
績

職員教育

目
標

年

①洗面台（大人用）の水圧が弱い原因を業者に問い合わせ、即対応できた。
長年の消耗による劣化のため、洗濯機を購入をする。
同じく劣化した部屋の仕切りは保育士が手作りしたため、経費削減につながった。
●備品の状態をチェックし、不具合や破損の恐れがある状況を早期に把握しようという意識を高めることができた。備品の適切な管理は、無駄な経費の削減だけでなく、子どもの安全確保にもつながるため、次年度も継続して取り組んでいく。

財
目
標

日

実績値

職
場
環
境
職員面談を実施し、各々が働きやすい環境を作る

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財

利用者を安定して確保する

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

実
績

散歩時に出会う地域の人々と保育士が率先して挨拶を交わし、子どもにも無理のないようできる範囲でコミュニケーションを促していった。

月に最低1回以上を目標にヒヤリハット事例を挙げ、検討共有を行った結果、重大事故0件を達成する事ができた。

職場環境

目
標

様々な災害に対応できる管理体制を構築する

実
績

地震、火災、消火活動、不審者訓練に加えて、今年度は新たに水害訓練を加え、より充実した避難訓練となった。

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

終了

継続
終了

継続
満足度調
査2回/年

ブログ発
信
（春夏冬
3回）

日

終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

フラワーコート江南

事業所名

老健・ショート目

財務
安定した収差の確保

サービスの質の向上と良質なケアの提供

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

ヒヤリハットを活用した安全な環境整備

専門職の育成とチームスキルの向上
職員
教
育
ケアのアウトプットによる、気づきと成長につながる環境作り

新卒・中途職員が働きやすい職場環境作り
職場
環
境
負担の少ない職場環境整備

地
域
貢
献

事業所の強みを考えた地域貢献活動の実施

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期評価
（４月～９月）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期
数値

★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。(6月)③受け入れについての課題を検討し改善することで利用者様の受け入れ幅を向上させる。(6月)

老健申込
件数70件

①エリア会議にて各事業所の取り組みを報告している。
老健申込 ②エリア内で実施（6月）し、競合事業所の状況を確
件数80件
認した。
③江南厚生病院との打ち合わせにより看取りケアの導入を検討した。（8月）

老健申込
件数45件

①協力医療機関等と打ち合わせを行い、新規利用者様の獲得とよりよい関係性の構築につなげる。(6回/年)②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
(毎月)★③食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。(1回/3ヵ月)

稼働率
90.0％

①計画通り実施。
②リーフレットを作成し、営業や面談時に発信した。
③定期にエリアで開催し事業所をアピールしている。

稼働率
98.8％

★①目指すサービスの基準を見える化する。(4月)★②リハビリメニューを見える化する。(6月)③食事の姿勢や介助方法、きざみの大きさなど決められたルールで食事提供を行う。(通年)④決められた大きさにカットすることや、正しい姿勢、介助を行い、誤嚥防止につなげる。(通年)①目指すサービスの定義をリーダー会議で周知した。
（4月）
在宅復帰・ 在宅復帰・②リハビリメニューのパンフレットを作成した。
在宅療養支 在宅療養支
（7月）
援機能指
援機能指
③食事提供する際は、適宜姿勢や介助方法等を確認し
標：40以上 標：40以上
た上で提供している。
④一口大、刻みの大きさは各フロア掲示にしてあり、
食事姿勢等は毎食確認し誤嚥予防に努めている。

①エリアにおける事故の情報共有と対応策の検討をする。(毎月)②ヒヤリハット件数と対応策を情報共有する。(毎月)③重大事故の情報から、再発させない為の対策案を委員会で検討する。(毎月)①事故防止検討委員会で情報共有すると共に、自施設で発生した場合の検討を行っている。（毎月）
ヒヤリハッ ヒヤリハッ②153件。毎月、事故防止検討委員会で情報共有を行ト件数に対 ト件数に対い、各フロアで効果の確認等を行っている。
する対応
する対応
③毎月、事故防止検討員会やユニットリーダー会議で率：75％ 率：100％の情報共有や、自施設で起きた場合の対応について検討している。

目標値
修正

年

月

日

年

月

日

年

実績値

①エリア会議にて各事業所の取り組みを報告している。パンフレットを改修工事後の写真等を使用し新たに作成した。
②③上期で取り組み終了。

老健申込
件数82件

①協力医療機関等と8回/年の打ち合わせを実施した。入院者の早期の受入れ方法について共有した。
②営業時、リーフレットを用いて情報発信を行った。
③食事付き見学会の施設案内時、リハビリ見学を実施し、情報発信を行った。

稼働率
98.9％

在宅復
帰・在宅
療養支援
機能指
標：40以
上

①上期で周知し、その後も継続的に情報を発信している。
②リハビリメニューのパンフレットを作成（7月）。施設見学にみえた方にお渡ししている。
③食事提供時にSTによる巡回を行い、フロア職員と姿勢や介助方法の確認をしながら食事提供をすることができた。
④利用者様の状態変化に合わせて、介助方法の変更等について多職種で協議し、誤嚥予防に努めることができた。

在宅復
帰・在宅
療養支援
機能指
標：40以
上

ヒヤリ
ハット件
数に対す
る対応
率：96％

①毎月、事故防止検討委員会で他施設の重大事故の報告を行い、委員会職員で事故の原因や対応策等の情報共有ができた。
ヒヤリ②145件(298件/年)各フロアでヒヤリハットの対策・効果の確認を行った。ヒヤリハットの記録を確認 ハット件することで、利用者様の対応の変更を検討することができた。
数に対す③毎月、事故防止検討委員会やユニットリーダー会議で重大事故の情報を共有し再発防止に努めた。
る対応
エリアで配布されている重大事故の振り返りチェックシートを活用し、重大事故の風化を防ぐこと 率：100％ができた。

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。(4月)②ケアマネ試験願書配布・申し込み(8月～)③介護福祉士試験願書配布・申し込み(8月～)④実務者研修申し込み(5月～)⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

実務者研修
実務者研
実務者研修
修了者12名
修修了1名修了者23名 ①受験者、研修参加者を見える化した。(4月)
介護福祉士
介福士合
介護福祉士 ②ケアマネ受験者に願書の配布、申し込みを促した。
合格率
格率：取合格率80％ ③1名介護福祉士受験の申し込み済み。
100％
り組み中
介護支援専 ④対象者に研修の案内をし、申し込みを行った。
介護支援専
介護支援
門員合格率 ⑤施設ケアマネ部会の委員会活動より、試験問題を配
門員合格率
専門員合
30％
布し、サポートを行った。
11.1％
格率：取
※エリア計
※エリア計
り組み中

実務者研
修修了1名
介福士合
格率：
100％
介護支援
専門員合
格率：
33％

①委員会【事故防止検討委員会・認知症ケア委員会・排泄委員会】で各フロアのケアをアウトプットする機会を設ける。(毎月)②事例を検証し、成功事例、失敗事例の分析を行う。(毎月)③分析結果からケア向上につながる取り組みを施設ルールとすることを検討する。(毎月)―①毎月、各委員会で自フロアでの困難事例等を検討しその話し合った内容をフロアで実施し、評価を行っ
成功事例の ている。
成功事例
件数12件以 ②毎月、各委員会で利用者様の事例検討を行い、分析 の件数3件
上/年を行っている。
/年③毎月各委員会で得た成功事例を、他フロアでも対応できるか施設内でルール化を検討中。

①毎月、各委員会で自フロアの困難事例の検討をすることができた。委員会内でも他フロアからの疑問や自フロアでの工夫を話し合う場となった。
②事例検証を行うことで、ケアを客観視し、多角的な視点で対応方法を検討することができた。
③分析結果より、成功事例のケアを水平展開し、ケアの発展につなげることができた。

成功事例
の件数7件
/年

①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週 間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど
様々な機器の導入を検討する。
③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できるようにする。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。

離職率
7.7％
※エリア
平均

①新卒職員と高頻度で面談を実施し、業務で不安なことや課題等の聞き取りを行っている。
離職率②エリアで実施されている機器の説明会に参加し、自6.0％以下施設で活用できる機器はないか検討している。
※エリア③長期休暇希望者は随時取得している。勤務表は1週
平均
間前には配布できるよう努めているが、調整等で遅れることもある。

離職率
6.1％
※エリア
平均

①面談を通じ、できるようになったことを振り返ると共に、不安なことを聞き取り、その改善に向けチームで取り組むことができた。
②オスカー4台、トロミサーバーを導入した。負担軽減につながる検討を引き続き実施していく。
③長期休暇希望者は希望通り取得することができた。コロナ感染等が発生した月以外は、1週間前に配布することができた。

離職率
11.6％
※エリア
平均

①ハラスメント資料の見える化と定期的な情報発信。(毎月)②課題のあるケアのモニタリングを行い、福祉用具等ケアの見直しを図る。(毎月)③個々の役割を明確にし、役割を理解、実行できる環境を作る。
(2回/年)

職員満足度 職員満足度 ①毎月ハラスメントの資料を発信し、知識の定着を図「現在の職 「現在の職 った。
場の満足
場の満足 ②毎月、ユニットリーダー会議にて、移乗動作やトイ
度」につい 度」につい レ動作の介助の問題点を挙げ、ケアの見直しを図るて「満足し て「満足し ことができている。
ている」以 ている」以 ③施設・本部業務監査のチェック表を基に、各職種に
上83％
上100％
求められることを確認することができている。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①毎月ハラスメントに関する情報を発信し、知識の定着や問題の早期発見に努めることができた。
②毎月のユニットリーダー会議で、介助の問題点を多職種で検討し、見直しを図ることができた。
③上司との面談の機会を活用し、個々の能力やチームへの貢献度を確認することができた。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、元
気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

①JF岐阜駅にて定期的にイベントを開催し、地域の方
地域貢献
地域貢献
地域貢献
々にも参加いただけている。近隣小学校と連携し作活動
活動
活動120回品展を実施した。
202回/年
257回/年※エリア②定期的な清掃活動、はつらつ体操の開催が、計画通※エリア計 ※エリア計
計りに実施できている。

①2024年度の取り組み案を検討し、実施に向けた準備を行った。
②定期的な清掃活動、はつらつ体操の開催が計画通り実施できた。次年度も引き続き取り組む。

地域貢献
活動240回※エリア
計

適切な収支差益を確保する

実
績

稼働率
99.5％

①②③④上期で取り組み終了。
⑤介護福祉士1名合格（合格率100％)、介護支援専門1名合格(合格率33％)となった。

務◎今年度の平均稼働率は90.6％となった。
・待機者リストを見直したことで、相談ケースが遅延しないよう業務分担などの連携を図ることができた。
・協力医療機関の採用薬を採用したことにより受け入れできる利用者の幅を広げることができた。
・コロナ禍での稼働率低下があったが、予算達成に向け全部署で協力するよう努めた。

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

実績・不適切ケア0件。委員会を活用し、ケアの対応の相談、振り返りが出来ている。今後はEPA職員、新人職員にも理解しやすいような情報共有の仕組みを検討していく。
・グレーゾーンの事例をあげ、アンケートで学習する機会を設けた。実際の現場で利用者様への声か
けやおむつ交換の対応など、不適切につながる可能性があることに気づく機会となった。

実
績

・毎月の地域清掃の実施や、ブログ等で施設の情報発信を行った。
・実務者研修2名、養成リーダー研修2名、現任リーダー研修1名、上級リーダー研修1名、ケアマネ受験者1名、介護福祉士受験者5名となった。適切な時期に、適切な研修の案内を行うことが出来た。
・健康づくり教室を毎月2回楽しく実施した。コロナ禍の為、人数制限を行い実施した。地域の方、リピーターの参加者が多い状況となっている。

地域貢献

目
標

日

修正・追加項目（実施月を記載）

事業所で自信と誇りが持てるサービスの強みとは何かを考え、皆で作
り上げる

月

目
標

常に利用者にとって有益なサービスとは何かを考え追及する

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

・利用者体験を行うことで、新人、EPA職員、経験豊富な職員全員がケアの課題を発見することができた。
・ノーリフティングケアを実践する上で困難になっている事例を、専門職を交え話し合うことで、課題がそのままにならない環境ができて
いる。

職場環境
目
標

職員が安定して働ける環境をつくる

実績

・エリア全体で計画的に実行できた。ホームページを更新・工夫することにより直接応募者を確保した。
・法人内における事案や勉強会を通してハラスメント防止の意識を高めることができた。
・勤務表作成ルールを見直し1週間前に配布できるよう努めた。
・新規入職職員、中途採用の職員が職場に馴染める雰囲気づくりをテーマにし、離職や不安軽減に努めた。

日

目標評価

利用者様サービス

職員教育
目
標

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告財
目標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

新たなサービス、サービス向上による強みの発掘

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

フラワーコート江南

事業所名

デイケアセンター

目

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。(6月)

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

新規利用者 新規利用者 ①毎月のZOOM会議にて改善や新たな取り組みについ件数406件 件数479件て話し合うことができた。
/年/年②競合サービスの提供時間、料金、サービス等を調※エリア計 ※エリア計 査し分析することができた。（5月実施）

財務
安定した収差の確保

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様にとって有益なサービスの追及

個別リハビリテーションによる、機能の維持・向上

専門職の育成とチームスキルの向上
職員
教
育
認知症ケアの向上と発展

働きやすい職場・労働環境の構築
職場
環境
負担の少ない職場環境整備

地
域
貢
献

事業所の強みを考えた地域貢献活動の実施①ＦＡＸ等での情報提供(100件以上/月)、(直接営業20件以上/月)②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
(4件以上/月)★③食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。(1回/3ヵ月)①エリア内通所事業所で交換研修を行い、エリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。(2回/年)★②新しいアクティビティの創出を行う。(2個以上)③利用者様、ご家族を対象にした満足度調査の結果を分析し、サービスに反映させる。

①リハビリを提供すると共に定期的な評価を行い、身体機能の状態を確認する。
★②身体状況を見える化し、必要なリハビリテーションが提供できるよう支援する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

稼働率
74.6％

稼働率
76.7％

①上期に交換研修は行っていない。
②新たなアクティビティとして多くの種類の手作業、作品作りを創出し、利用者様に取り組んでいただ
くことができた。
③上期に1回利用者様満足度調査を行い、調査結果を分析し対策・実施を行うことができた。

―

身体機能評
①リハビリを行い、定期的にを行うことで利用者様
価による機の身体機能を把握することができた。
能維持・向②見える化したことで、利用者様に適切なリハビリ
上者
テーションを提供することができた。
5名以上

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①毎月のZOOM会議にて改善や新たな取り組みについて話し合うことができた。
②上期で取り組み終了。

新規
利用者
件数
377件
※エリア
計

稼働率
76.7％

体験
利用者
件数43件

①10月に交換研修を実施。12月のエリアの会議にて研修結果の報告を行った。
②さまざまな種類の作品作りの他、体操を含め計3種類のアクティビティを創出した。利用者様自身で作り上げた作品は、デイルーム内で掲示を行った。
③下期に満足度調査を行い集計結果を分析し、利用者様の要望やニーズに応えるよう努めた。イベ
ントを特定の曜日に行うことが多く、他の曜日でも開催してほしいという意見がきかれ対応した。

体験
利用者
件数88件

身体機能
評価によ
る機能維
持・向上
者 5名

①定期的なと維持向上を図るためのプログラム提供により、9名の方の身体機能維持・向上を図ることができた。
②身体状況のをリハビリテーション計画書に反映させ、必要なリハビリプログラムを提案し適切に行うことができた。

身体機能
評価によ
る機能維
持・向上
者
9名

実務者
研修
修了者
1名

①②③⑤上期で取り組み終了。
④実務者研修修了者１名。

①外部研修(認知症介護基礎研修／認知症介護実践者研修)へ参加し、知識を深める。
②否定しないケアについて、勉強会を開催する。(2回以上/年)

認知症介護 認知症介護 ①2名が認知症介護基礎研修への申し込みを行い11月
基礎研修修 基礎研修修 修了予定。
了者1名
了者1名 ②施設内研修で行い、理解を深めた。(7月)

認知症
基礎研修
未実施

①2名が認知症介護基礎研修を修了した。(11月)②認知症ケアに関する施設内研修で、否定しないケア・正しい支援方法ついて理解を深めた。
(11月)

認知症
介護基礎
研修
修了者
2名

①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
②長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表
は、1週間前までに配布する。

離職率
7.7％
※エリア
平均

①入職半年の該当者なし。朝と夕方の申し送りでコ
離職率
ミュニケーションをとっており、上半期の離職率
6.0％以下は0％であった。
※エリア ②5日間連続での休暇の希望はなかったが、長期休暇平均を取得することで職員のリフレッシュを図った。
勤務表を1週間前までに作成し、配布した。

離職率
6.1％
※エリア
平均

①2023年度の入職者はなかったが、2名のフロア異動があった。業務での不安や課題の聞きとりを
面談にて行い、働きやすい職場環境に努めることができた。
②1名の5日間以上連続での休暇希望があった。家庭での時間を作ることで、職員のリフレッシュを図った。勤務表は1週間前に配布することができた。

離職率
11.6％
※エリア
平均

①ハラスメント資料の見える化と定期的な情報発信。
②力任せのケアのモニタリングを行い、福祉用具等ケアの見直しを図る。
③個々の役割を明確にし、役割を理解、実行できる環境を作る。

①毎月ハラスメントの資料を見える化し、知識の定
職員満足度 職員満足度着を図った。
「現在の職 「現在の職②適宜ケアのモニタリングを行い、利用者様に合っ
場の満足
場の満足
た介助を行った。自宅玄関のスロープが合ってい度」につい 度」についない利用者様において、専門職が説明をして新たて「満足し て「満足しな福祉用具を導入した。
ている」以 ている」以③施設・本部業務監査のチェック表を基に、各職種
上52％
上70％以上に求められることを確認することができた。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①毎月ハラスメントの資料を見える化し、知識の定着を図った。
②適宜ケアのモニタリングを行い、利用者様に合った介助を行った。状態の変化により、自宅玄関の段差昇降ができなくなった利用者様に対してスロープの導入の提案を行った。
③通常の介護業務以外に、個々の得意分野を活かしてケアやケアプラン作成に努めることができた。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

地域貢献
地域貢献 ①JF岐阜駅にて定期的にイベントを開催し地域の方々
活動
活動にも参加いただけている。近隣小学校と連携し作品
202回/年
257回/年展を実施。
※エリア計 ※エリア計 ②計画通り実施。

地域貢献
活動
120回
※エリア
計

①2024年度の取り組み案を検討し、実施に向けた準備を行った。
②定期的な清掃活動、ブログの発信が計画通り実施できた。次年度も引き続き取り組む。

地域貢献
活動
240回
※エリア
計

適切な収支差益を確保する

実績

務

利用者様サービス
目標

常に利用者にとって有益なサービスとは何かを考え追及する実績

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

実績・不適切ケア0件。委員会を活用し、ケアの対応の相談、振り返りができている。今後はEPA職員、新人
職員にも理解しやすいような情報共有の仕組みを検討していく。
・グレーゾーンの事例をあげ、アンケートで学習する機会を設けた。実際の現場で利用者様への声かけやおむつ交換の対応など、不適切につながる可能性があることを気づく機会となった。

事業所で自信と誇りが持てるサービスの強みとは何かを考え、皆で作
り上げる

実
績

・毎月の地域清掃、ブログ等で施設の情報発信を行った。
・相談員養成コース受講1名、介護福祉士受験者1名となった。適切な時期に、適切な研修の案内を行うことができた。
・誕生月の利用者様に対して、個別で利用時の写真を配布した。ご家族から喜びの声が聞かれている。

・疑似体験を行うことで利用者の立場になって考えることができた。
・定例の打ち合わせを行い、利用者様にとって快適な生活空間となるよう環境整備を図った。

職場環境
目
標

職員が安定して働ける環境をつくる実績

・希望者には連続休暇で心身を休められるよう図った。
・中途職員に対して、副所長や職員が定期的にフィードバックすることで離職率の防止に努めた。

日

目標評価

継続
終了

終了

実務者
研修
修了者
1名

平均稼働率73.8%
・コロナ禍や入院、入所等の理由により稼働率が低下しており、収支と共に目標を達成することができなかった。
・稼働率向上のため、イベントを企画し追加利用を募った。

月

継続

実務者研修
実務者研修
修了者12名修了者23名介護福祉士①見える化したことで対象者が明確となった。
介護福祉士
合格率
②ケアマネ試験受験者0名。
合格率80％
100％③介護福祉士受験対象者なし。
介護支援専
介護支援専
④実務者研修受験者1名。
門員合格率
門員合格率
⑤該当なし。
30％
11.1％
※エリア計
※エリア計

地域貢献
目
標

年

①直接営業を20件以上/月行った。FAX営業の代わりに、取り引きのある事業所への電話営業の強化、イベントの開催周知を利用者様にも行い、追加利用をいただけるような働きかけを行った。
②ブログ、デイケア新聞、リーフレット等を活用し情報発信を行った。
③下期の食事付き見学会は1回行った（11月）。味付けや食べやすさについて好評であった。

職員教育
目
標

日

修正・追加項目（実施月を記載）

新規利用者
件数214件※エリア
計①直接営業を20件以上/月行うことができた。ケア
マネから「FAXを見た」という声が聞かれておらず、効果が薄いと判断したことから、現在はFAX
稼働率
営業を行っていない。
84％以上②ブログ、デイケア新聞、リーフレット等で取り組みを4件以上/月発信することができている。
③3ヵ月に1回のペースで食事付き見学会を開催した。

体験利用者 体験利用者
件数43件
件数72件

目標値
修正

月

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。(4月)②ケアマネ試験願書配布・申し込み(8月～)③介護福祉士試験願書配布・申し込み(8月～)④実務者研修申し込み(5月～)⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

財目標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

新たなサービス、サービス向上による強みの発掘

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

フラワーコート江南

事業所名

ホームヘルパーステーション

目

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。(6月)

新規2件/月

新規3件以上/月①毎月のヘルパーミーテイングにてサービス改善についての話し合いができた。
②10月に実施予定。

新規1件
/月

①FAX等での情報提供 10件以上/月、直接営業。(3件以上/月)②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
(2件以上/年)

延べ利
用者様数
5,184名①接遇マナー研修を実施する。(3回以上/年)②ケアの実演を行い、良い点、課題点の共有を図る。(2回/年)

利用者様
利用者様 ①ヘルパーミーテイングにて接遇マナー研修を行っ
満足度調査 満足度調査 た。
満足以上
満足以上 ②介護度の重い利用者様のオムツ交換が苦手な職員
100％
100％
に経験の長い職員が実演で指導した。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標新たなサービス、サービス向上による強みの発掘

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①毎月のヘルパーミーテイングにて利用者様のつぶやき等の対策について話し合い、個別ニーズに対応できる体制を構築した。
②介護保険外の料金を調査した(10月)。他事業所は介護保険外サービス料金約3,000円/時であったが、サン・ビジョンは1,528円/時と安価であった。

新規1件
/月

延べ利用
者様数
3,617名①派遣の空きに応じて、直接営業や電話営業FAXでの情報提供を行った。近隣事業所で閉鎖した事業所もあるので、職員配置を安定させ、新規獲得できる体制構築を図っていく。
②営業時に持参する空き情報を、曜日毎での空きが分かるようケアマネ等に周知した。

延べ利用
者様数
6,802名

利用者様
満足度
調査
満足以上
100％以上①ヘルパーミーテイングにて3回/年、接遇マナー研修を行った。言葉だけでなく、表情の重要性について全体で周知を図ることができた。
②経験豊富な職員が身体介護の実演を行うことでケアを共有し、新たな気づきにつなげることがで
きた。

利用者様
満足度
調査
満足以上
100％

新規2件
行動計画で掲げた内容を更に強化する。
以上/月

月

目標評価

継続
終了

財
務
適切な収差差益の確保

接遇マナーの向上を図り、上質なケアの提供

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

福祉用具を活用し、負担の少ないケアの実践

専門職の育成とチームスキルの向上
職員
教
育
見て学べる職員教育の実施

働きやすい職場・労働環境の構築
職場
環境
長く働くことが出来る職場環境の整備

地
域
貢
献

事業所の強みを考えた地域貢献活動の実施①力任せになっているケアの現状把握を行う。(適宜)②福祉用具の導入と勉強会の実施。(適宜)③実践後の振り返りを行う。(適宜)

職員満足度 職員満足度「現在の職 「現在の職 ①ヘルパーミーテイングにて身体介護を行っている
場の満足
場の満足
利用者様のケアの状況を共有した。
度」につい 度」につい ②福祉用具事業所の職員による勉強会(ベッド機能活て「満足し て「満足し 用)を行なった。
ている」以 ている」以 ③現場で活用できているかの確認を行った。
上72％
上80％以上①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。(4月)②ケアマネ試験願書配布・申し込み(8月～)③介護福祉士試験願書配布・申し込み(8月～)④実務者研修申し込み(5月～)⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

実務者研修 実務者研修修了者12名 修了者23名①対象者なし。
介護福祉士 介護福祉士②ケアマネ試験申込者なし。
合格率■％ 合格率80％③介護福祉士試験申込者なし。
介護支援専 介護支援専④実務者研修対象者なし。
門員合格率 門員合格率⑤該当者なし。
11.1％
30％※エリア計 ※エリア計

職員満足
度「現在
の職場の
満足度」
について
「満足し
ている」
以上80％
実務者研
修修了者0
名 介護福
祉士合格
率0％
介護支援
専門員合
格率0％

★①【利用者様の同意が得られる方のみ】職員2名で同行訪問を行い他職員のケアを見て共有することで、技術の向上を図る。
(適宜)★②厚生労働省等のホームページを活用し、感染予防の知識を身につける。(2回/年)

同行訪問
件数
99件

同行訪問 ①同行訪問を行い、ケアの共有を行った。
件数②厚生労働省等のホームページを活用し、ヘルパー
144件以上ミーテイングにて感染予防の勉強会を行った。

同行訪問
件数
63件

①同行訪問を行い、他の職員の援助方法を見て、ケアの共有を行い技術の向上を図った。。
②厚生労働省等のホームページを活用し、ヘルパーミーティングにて感染予防の勉強会を行った。

①建屋共通：入職から半年間は上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標
を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど様々な機器の導入を検討する。(毎月)③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できるようにする。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。

離職率
7.7％
※エリア
平均

離職率
①入職半年の該当者なし。
6.0％以下②活用できる機器はないか検討している。
※エリア③5日間連続での長期休暇の希望はなかった。
平均

離職率
6.1％
※エリア
平均

①入職半年の該当者なし。
②活用できる機器はないか検討しているが、現状活用できるものがない。
③5日間連続での長期休暇の希望はなかった。1週間前までに勤務表の作成ができ、予定管理がで
きた。

離職率
11.6％
※エリア
平均

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①ヘルパーミーテイングにて、身体介護を行っている利用者様の実例を基にケアの方法等を情報共有した。
②福祉用具事業所と福祉用具に関する情報を定期的に共有している。
③ベッド機能を活用したケアを、勉強会後のサービス提供時実践することができた。

①対象者なし。
②ケアマネ試験申込者なし。
③介護福祉士試験申込者なし。
④実務者研修対象者なし。
⑤該当者なし。

①在宅で活用できるノーリフティングケアの情報収集。
(2件以上/年)②緊急時の対応の勉強会や緊急対応事例の情報共有を行う。(毎月)①訪問リハビリとヘルパーを併用している利用者様や、要介護5の利用者様の同行訪問の機会を活用し、利用者様も介助者も負担のかからない介助方法の意見を出し合い話し合った。
②毎月のヘルパーミーティング時、利用者様の緊急対応について話し合い情報を共有している。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
元気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。(毎月)地域貢献
地域貢献 ①JF岐阜駅にて定期的にイベントを開催し地域の方活動
活動々にも参加いただけている。近隣小学校と連携し202回/年
257回/年
作品展を実施。
※エリア計 ※エリア計 ②地域清掃活動に参加し、地域に貢献できた。

地域貢献
活動
120回
※エリア
計

①2024年度の取り組み案を検討し、実施に向けた準備を行った。
②地域清掃活動に参加し、地域に貢献できた。

地域貢献
活動
240回
※エリア
計

適切な収支差益を確保する

実
績務・新規受け入れはスケジュール管理表にて管理し、サービス提供責任者が現状の訪問件数を確認の上受け入れを協議している。
・コロナ禍や怪我での出勤人数の減少により、派遣スケジュールの調整に苦心した。
・更新や新規受け入れ時には援助内容や個々の利用者様に応じた適正な派遣時間をケアマネに提案し派遣時間の短縮と派遣件数の増加につなげている。

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

実績・不適切ケア0件。地域包括ケアや虐待の勉強会を行い、虐待についてヘルパーの対応を協議することで意識の向上に繋がった。
・困難事例の利用者様宅訪問時の状況や変化を、ヘルパー間で逐一話し合い情報を共有すると共に、
ケアマネとの連携を図り対応することでトラブルを回避し、より良い援助を行うことができた。

地域貢献

目
標

同行訪問
件数
105件

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

事業所で自信と誇りが持てるサービスの強みとは何かを考え、皆で作
り上げる

実
績

・介護福祉士1名・ケアマネージャー1名合格。ヘルパーは一人で訪問するが、軽介助ができる福祉用具等を使用されていない利用者様が多く、年齢的な問題もあり身体を痛めているヘルパーがいる。
リハ職によるノーリフティングケアの勉強会を行い、介護度の高い利用者様に実践で活用することができた。同行訪問は個々の介護方法を見直す良い機会になっている。今後も定期的に身体介護の利用者様への勉強会や同行訪問を行っていく。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

常に利用者様にとって有益なサービスとは何かを考え追及する

実
績

職員教育

目
標

職員満足
度「現在
の職場の
満足度」
について
「満足し
ている」
以上80％
実務者研
修修了者0
名 介護福
祉士合格
率0％
介護支援
専門員合
格率0％

職員満足度 職員満足度「現在の職 「現在の職 ①福祉用具の職員の協力を得て、ベッドの使用方法
場の満足
場の満足
についての研修を開催し、身体に負担の少ない介度」につい 度」につい 助ができるベッドの機能について学んだ。
て「満足し て「満足し ②毎月のヘルパーミーテイングにて利用者様の緊急ている」以 ている」以 対応について話し合い情報を共有している。
上72％
上80％以上財目標

延べ①派遣の空きがある月は情報提供を行った。
利用者様数②発信なし。
6,910名以上・接遇チェックリストにて個々に自己評価し、できていない部分があれば随時面談し指導を行った。ミーティング時に春日井ヘルパーと共通の資料にて勉強会を行った。
・ケアカルテにて日々の利用者様状況の報告を確認すると共に、サービス提供責任者の訪問時やミーティングにて協議し、介護計画書に反映できるようにケアマネに報告、相談を行った。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる実
績

・法人内における事案や勉強会を通してハラスメント防止の意識を高めることができた。
・勤務表作成ルールを見直し、1週間前に配布できるよう努めた。
・コロナ関係での出勤者の減少や身体を痛めているヘルパーも多く、人員不足は解消できていない。
・エリア内の転職や退職を検討されている方などにチラシ配布を行っているが、現状希望者はいない。

日2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

フラワーコート江南

事業所名

訪問リハビリ目標

新たなサービス、サービス向上による強みの発掘

具体的な行動計画（実施月を記載）

サービスの質の向上と良質なケアの提供

利用者様の有益なサービスの追及

専門職の育成とチームスキルの向上
職員
教育
重大事故の防止

新卒・中途職員が働きやすい職場環境作り

地
域
貢
献

事業所の強みを考えた地域貢献活動の実施

目
標

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①ＦＡＸ等での情報提供(20件/月)、直接営業(5件/月)②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
(毎月)③担当者会議には100％出席し、ケアマネとの良好な関係の構築を図る。(適宜)①毎月空き状況の報告を行うことで、定期的に新規依頼をいただくことができた。
②初回面談時等に事業所パンフレットを担当ケアマ
年間延べ人 年間延べ人 ネに渡す取り組みができ、定期的に新規依頼をい数：4,230 数：4,262
ただくことができた。
③担当者会議には100％出席することができ、ケアマ
ネとの良好な関係性の構築が図れたことで、新規依頼を定期的にいただくことができた。

上期
延べ人数
2,607人

①上期同様に毎月空き状況の報告を行うことで、定期的に新規依頼をいただくことができ、今年度目
標件数以上の新規利用者様の紹介をいただけた。
②上期同様に初回面談時等に事業所パンフレットを担当ケアマネに渡す取り組みができ、有効な情報発信ツールとして有効活用できた。
③担当者会議には100％出席することができ、ケアマネとの良好な関係性の構築が図れたことで新規依頼を定期的にいただくことができた。

年間
延べ人数
5,057人①利用者様満足度調査を行う。(2回/年)②一人担当のケースでもサブ担当者を作り、意見交換・タブレット端末の動画機能活用し、適切なケアの提供を行う。(通年)★③担当ケアマネージャーに対して満足度調査を行う。(2回/年)「利用満足 「利用満足 ①上期(5月）に1回利用者様満足度調査を行い、調度」「満足 度」「満足 査結果を分析し対策・実施を行うことができた。
している」 している」 ②タブレット端末で動画撮影を行い、意見交換や問以上98％ 以上100％
題点の抽出に活用できたことで適切なケアの提供
ケアマネ
ケアマネ
に繋がった。
ジャー満足 ジャー満足 ③上期（6月）に1回、ケアマネに対して満足度調査
度
度を行い、事業所に求められていることは何かを把
実績なし
100％
握することができた。

①下期(11月)1回、利用者様満足度調査を行い、調査結果を分析し対策・実施を行うことができた。
目標の数値には達しなかったが、上半期よりは満足度が向上した結果を得られた。
②活発にタブレット端末で動画撮影を行い、意見交換や問題点の抽出に活用できたことで適切なケアの提供に繋がったが、目標の数値には達しなかった。
③下期(12月)1回、ケアマネに対して満足度調査を行い、事業所に求められていることは何かを把握することができた。ケアマネとの信頼関係の構築を図り、結果上半期より満足度が向上した。

「利用満
足度」
「満足し
ている」
以上95％
ケアマネ
ジャー満
足度91％

①接遇・環境チェックリストを使用して、毎月実施することができた。
②STS研修受講者により、研修内容を朝礼時に共有することができた。
③利用者様・ご家族に対してノーリフティングケアを提案し、介護負担軽減に繋げることができた。

違反
0％①接遇・環境チェックリストを活用し評価する。(毎月)②朝礼時に接遇用語を唱和し、意識を高める。(毎日)③在宅でできるノーリフティングケアを提案する。(適宜)①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。(4月)②認知症介護実践研修やケアマネ試験願書配布・申し込み。(5月～)③江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

①事故・ヒヤリハットが発生した際、事業所内で周知、議論する場を設ける。(適宜)★②車輌事故報告書とドライブレコーダーの映像を基に安全運転教育を行い、車輌事故を防止する。(3回/年)

利用者満
足度93％
ケアマネ
ジャー満
足度87％

①接遇・環境チェックリストを使用して、毎月実施
することができた。
②朝の朝礼時に接遇用語の唱和は毎日行えなかったが、苦情等は0件であった。
③必要に応じて利用者様・ご家族に対してノーリフ
ティングケアを提案し介護負担軽減に繋げた。

上期
違反0％

認知症介護 認知症介護
実践研修
実践研修
①見える化したことで対象者が明確となり、1名認
修了者
修了者
知症介護実践者研修を受講した。
実績なし
1名②7月からの認知症介護実践研修に1名参加し、専門職の育成を図ることができた。
介護支援専 介護支援専③ケアマネ試験受験者は該当なし。
門員合格率 門員合格率
実績なし
100％

認知症介
護実践研
修受講者
0名
介護支援
専門員受
験者
0名

認知症介
護実践研
①見える化したことで、1名ケアマネ試験資格対象者がいたが、家庭の事情もあり受験することができ
修受講者
なかった。
0名
②1名認知症介護実践者研修を受講していたが、最終日新型コロナ感染によって受講できず修了証を得介護支援ることができなかった。
専門員受③ケアマネ試験受験者は該当なし。
験者
0名

重大事故
0件
車輌事故
0件

重大事故
①ヒヤリハットなどは事業所内のミーティングで周知することができており、下半期も重大事故0件を0件達成できた。1年間通して重大事故0件を達成することができた。
②下半期も安全教育を行うことで、職員一人ひとりが交通ルールを理解し、1年間通して車輌事故0件
車輌事故を達成することができた。
0件

離職率
6.1％
※エリア
平均

①下期において、入職者や該当者はいない。毎朝の申し送り時や週1回のミーティング内で職員間での 離職率
コミュニケーションを図ることができ、下半期の離職率も0％であった。また1月には優秀事業所表
11.6％
彰でいただいた副賞を有効活用し、事業所内でのコミュニケーションの機会を作ることができた。 ※エリア
それにより更にチームワークが強まった。
平均

違反
0％

重大事故
0件
車輌事故
1件

違反
0％

①ヒヤリハットなどは事業所内のミーティング内で周知することができており、上半期は重大事故0件を達成できた。
②上半期安全教育をおこなうことで職員一人ひとり
車輌事故
が交通ルールを見直し、車輌事故0件を達成でき
0件
た。
重大事故
0件

①長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できるようにする。(希望時)②翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。(毎月)③一人担当にもサブ担当を作ることで、有給や長期休暇など取得し易い体制を構築する。(適宜)

職員満足度 職員満足度 ①上半期で5日間連続休暇を希望された職員はいな「現在の職 「現在の職 かったが、年末年始で5日間連続休暇を全職員取
場の満足
場の満足
得予定。
度」につい 度」につい ②おおよそ1週間前までに勤務表を完成し配布するて「満足し て「満足し ことはできた。
ている」以 ている」以 ③サブ担当を作ることができ、有給休暇も取得し
上100％
上100％
易くなった。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①1名を除き、年末年始で5日間連続休暇を取得することができた。
②おおよそ1週間前までに勤務表を完成し、配布することができた。
③サブ担当を作ることができたことで、有給休暇や有事への対応もスムーズにできるようになった。

「現在の職
場の満足
度」につい
て「満足し
ている」以
上80％

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
③地域リハビリ活動支事業（同行訪問・訪問型サービスC）を継続する。(依頼時)①計画通り実施。
地域貢献
地域貢献②地域清掃やサロンでの講師活動など、地域貢献活動
活動活動を行うことができた。
202回/年
257回/年③上半期も同行訪問・訪問型サービスCの地域リハ※エリア計 ※エリア計
ビリ活動支援事業に積極的に参加できた。

地域貢献活動120回※エリア
計①計画通り実施。
②地域清掃やサロンでの講師活動など、地域貢献活動を行うことができた。
③下半期も同行訪問・訪問型サービスCの地域リハビリ活動支援事業に積極的に参加できた。

地域貢献
活動240回
※エリア
計

実
績

務

依頼元の分析結果などから営業展開を実施したことや、毎月の施設内経営会議で月次収支から稼働向上の取組検証を行ったことで、12月末時点では目標件数を達成できる見込みとなっている。
延べ件数目標：4,262件/年間（2022年12月末時点の延べ件数：4,247件）

重大事故の防止を徹底する

実
績

事故対策委員会で周知、自部署で起こりうる事故についてミーティング内で検証してきたことで、2022
年度も重大事故0件を達成することができる見込みである。また、ドライブレコーダーの映像を基に安全運転教育を年3回実施し、運転マナーへの苦情0件を達成できる見込みである。

事業所で自信と誇りが持てるサービスの強みを考え、皆で作り上げる

実績

2022年度から市役所より委託を受け、地域リハビリ活動支援事業（同行訪問・訪問型サービスC）の新規事業を実施した。
同行訪問：17件、訪問型サービスC：1件（2022年12月末時点延べ件数）

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

離職率
7.7％
※エリア
平均

適切な収支差益を確保する

離職率 ①入職半年の該当者はいないが、毎朝の申し送り時
6.0％以下や週1回のミーティング内で職員間でのコミュニケ※エリアーションを図ることができ、上半期の離職率0％は平均達成できた。

月

継続①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。

地域貢献
目
標

月

①下期も毎週事業所内ミーティングでサービス改善について話し合うことができ、1年間続けて話し合
いを行うことができた。
新規利用②エリア内で実施（12月）。競合事業所の状況を確認できた。
者件数③法人内の同事業所と電話やメール、ZOOM会議（11月・3月）などを駆使し、運営状況の把握や、令和 33件/年
6年度の介護報酬改定に向けての基盤が整備できた。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

実
績

職員教育
目
標

年

上期
新規利用
者件数
18件

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

日

①毎週事業所内ミーティングでサービス改善について話し合うことができた。
新規利用者 ②エリア内で実施(6月）、競合事業所の状況を確認
新規利用者
件数26件以 した。
件数20件/
上/年③法人内の同事業所と電話やメールなどを駆使し、年
運営状況の把握や、介護保険改定に向けての情報共有を図ることができた。

職場
環境
職員が安定して働ける環境整備

前年度
実績

月

★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービスの調査分析を行う。
③法人内の同事業所の運営状況の把握・共有を行う。(通年)

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財

適切な収支差益の確保

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

サブ担当制を導入していることで多様な視点から評価でき、1人担当制に比べ適切な運動プログラムの提供がし易くなった。また、虐待や身体拘束の定義、対策について議論の場を設けたことで、個々へのスキルアップを図ることができた。

職場環境
目
標

職員が安定して働ける環境をつくる

実績

連続休暇希望者は4日間の連続休暇を取得することができた。また自部署内で働きやすい職場環境について協議し、改善可能な部分はに関しては修正を行った。
離職者数：0人（2022年12月末時点）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

フラワーコート江南

事業所名

居宅介護支援事業所

目標

新たなサービス、サービス向上による強みの発掘

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

上期評価（４月～９月）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期
数値

①法人内のサービス事業所とミーティングを行う。(毎月)②新たなニーズや他法人の良い取り組みを法人内事業所に共有する。
(毎月)

紹介率
DS:60.2％
SS:60.9％

紹介率
DS:62％
SS:64％①協力医療機関と定期的な打ち合わせを行い、新規獲得できる関係性を構築する (3か月に1回)②地域包括支援センターと連絡調整を行う機会を設け、新規の受入れ状況を共有する (毎月)①7月に江南厚生病院との連携会議に参加。スムーズ
プラン数： な連携が図れるよう既存している内容や新たな取り
プラン
プラン数：
400件以上/ 組みについて確認し、対応できるようにした。
数：411件
360件/月月②各ケアマネの件数を把握し、受け入れできる件数を/月毎月伝達した。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）①②法人内サービス事業所との会議を4月、6月に実施
紹介率した。他法人の好評な取り組みや新たな事業所の紹 DS:53.8％
介等、情報共有を行った。
SS:65.7％

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①②法人内サービス事業所との会議を1月、3月に実施した。他法人の好評な取り組みや新たな事業所の紹介等、情報共有を行っている。管理者だけの参加ではなく、他職員にも出席してもらうことで会議の趣旨が伝わり、多角的な視点から意見交流ができた。

紹介率
DS:53.4％
SS:62.4％①10月、1月に江南厚生病院との連携会議に参加。その都度厚生病院の現状を知ることができた。
また医療側から情報を得られることでスムーズな支援につなげることができた。
②各ケアマネの件数を把握し、受け入れできる件数を毎月伝達した。

プラン
数：401件/月①江南エリア事業所内でメールを活用することで、日程等の再確認がしやすくなった。他事業所からのFAX誤送信があったため、こちらのFAX番号を確認しやすいよう2か所の表示にすると共に、文字体を大きくしわかりやすい書式に変更した。
利用者様の担当者不在時でも情報共有ができ、スムーズな対応により満足度向上に繋げることがで
きた。

情報の洩
れ0件

月

日

目標評価

継続
終了

財
務
安定した収差の確保

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

適切な支援に向けて、迅速な対応ができる組織作り

利用者様の要望、希望をキャッチできる体制作り

専門職の育成とチームスキルの向上
職員
教
育
認知症ケアの知識向上と適切な支援の提供

新卒・中途職員が働きやすい職場環境作り
職場
環
境事務業務の効率化

地域
貢
献

事業所の強みを考えた地域貢献活動の実施①担当不在時も迅速な情報共有をメールにて行い、情報の洩れをなくす。

①毎週1回のケアマネ会議にて、共有したい事例を担当より報告し、適切な対応ができる組織体制を作る。

①介護支援専門員の受験対策を施設ケアマネと共同して行う。
(6月～)②江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

★①認知症介護実践者研修に参加する。
②参加者から他職員へ研修内容を報告し、水平展開を図る。

①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
②職員の業務負担軽減や効率化について検討する。（毎月）③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できるようにする。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。

①ケアマネ会議にて、負担となっている事務業務を洗い出す。
②ICT化の検討を行う。

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する

実
績

①個人メールに情報が届くことで出勤時に確認し確実な情報共有が行えている。また、緊急ショートの依頼が発生した際、担当者不在でも出勤者で手分けして調整を行うことができた。近隣施設で調整できな
い場合、法人内の別エリアとも連携した。

情報の洩
れ0件

「利用満足 「利用満足度」「サー 度」「サー ①ケアマネ会議で共有が必要なケースの有無を確認。
ビス調整の ビス調整の ケースを知ることで理解が深まり、電話対応時等も
満足度」
満足度」
意識しながら統一した対応ができた。担当者自身も「良い」以 「良い」以 他者に相談することで安心して対応ができた。
上：90.7％ 上80％以上

「利用満
足度」
「サービ
ス調整の
満足度」
「良い」
以上
91.4％以①ケアマネ会議で共有が必要なケースの有無を確認すると共に、適宜事例検討も行った。
事例検討後の経過報告も行うことができている。適切な対応の相談ができるだけでなく、新人ケア
マネへの教育にも繋がっている。

「利用満
足度」
「サービ
ス調整の
満足度」
「良い」
以上
88.9％以介護支援専 介護支援専 ①受験者、施設ケアマネ部会の委員メンバーと共有の門員合格率 門員合格率 伝言板を作成し、サポート体制を構築した。
11.1％
30％
②施設ケアマネ部会の委員会活動より、試験問題を配※エリア計 ※エリア計 布し、サポートを行った。

介護支援
専門員合
格率：取
り組み中

①②③④上期で取り組み終了。
⑤介護支援専門1名合格(33％)となった。

介護支援
専門員合
格率：
33％

①7月から認知症介護実践者研修に1名参加、認知症の認知症介護 認知症介護理解、専門職としての育成を図ることができた。
実践研修
実践研修
②ケアマネ会議で研修内容の報告と、資料の回覧を行修了者修了者った。事例検討の中でも考え方のアドバイスを行っ
実績なし
1名
た。

認知症介
護実践研
修
修了者
1名

①7月から認知症介護実践者研修に1名参加。11月から認知症介護レベルアップ研修、3月にACP研修会
を通して認知症の方々の意志決定支援、多職種による包括的ケアの勉強会を行った。
②ケアマネ会議で研修内容を共有し、事業所としての知識向上を図った。

認知症介
護実践研
修
修了者
1名

①6月、9月に計2名の入職者あり。法人の理解、居宅業務の流れや方向性等を相談しながら伝え、全職離職率
員でサポートしている。
10％以下 ②ケアマネ会議で毎回確認、現状で改善できることを都度検討した。
③おおよそ1週間前に勤務表の配布ができた。

離職率0％①6月、9月に計2名の入職者あり。法人の理解、居宅業務の流れや方向性等を相談しながら伝え、全職員でサポートしながら面談も実施。他職員からの意見も聞きながら個々に合わせた教育をしている。
②ケアマネ会議で毎回確認、現状で改善できることを都度検討した。担当ケアマネが休みの日に連絡がありそうな方は、出勤職員に伝達し的確な対応ができた。異動等も踏まえ、布袋居宅との連携を深めながら、働きやすく相談しやすい職場環境を構築していく。
③おおよそ1週間前に勤務表の配布ができた。

離職率0％

職員満足度 職員満足度「現在の職 「現在の職 ①ケアマネ会議で負担になっていることを共有した。
場の満足
場の満足
事業所内で解決できないことは、満足度調査に各自度」につい 度」につい 記載をした。
て「満足し て「満足し ②9月27日、28日にびーよんネットを使用し、災害発ている」以 ている」以 生を想定したICT情報共有訓練に参加した。
上80％
上100％

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①ケアマネ会議で負担になっていることを報告しあった。事業所内で事業所の情報を一覧にし、すぐに全職員が確認できるように取り組んでいる。
②びーよんネットの活用で利用者様の情報を関係者間ですぐに情報共有することができた。写真等での情報共有もできた。

「現在の
職場の満
足度」に
ついて
「満足し
ている」
以上80％

①2024年度の取り組み案を検討し、実施に向けた準備を行った。
②地域清掃、江南花火大会後のゴミ拾いに参加し地域貢献活動を行った

地域貢献
活動240回
※エリア
計

—

離職率
0％

適切対応事
例件数12件
以上/年①JF岐阜駅にて定期的にイベントを開催し地域の方々
地域貢献
地域貢献
地域貢献
にも参加いただけている。近隣小学校と連携し作品
活動
活動
活動120回展を実施。
202回/年
257回/年※エリア②地域清掃、地域ボランティアに参加し地域貢献活動※エリア計 ※エリア計
計
を行った。

務

居宅内で収支、稼働率の周知を徹底した。ケースにより担当件数に偏りが出たり、新規受け入れ対応が困難となる時期もあり、目標件数には達していない。（2022年12月末時点延べ件数：3269件）

利用者様視点での気づきの力を身につける実績

ケアマネジャー9名という事業所の強みを活かして、支援に迷うケースは適宜相談、検討を行い、新たな視点、気づきを見つけることができている。

地域貢献

目
標

事業所で自信と誇りが持てるサービスの強みとは何かを考え、皆で作
り上げる

実
績

土日対応依頼ケースに対し、速やかな受け入れを徹底した。年末年始の訪問にも対応した。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

実
績

職員教育

目
標

継続

虐待か迷うケースも全て包括へ報告、ケアマネ、事業所のみで抱え込まない体制作りが徹底できた。支援に迷うケースは多いが、ケアマネが9人いることで適宜相談・検討することができた。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境を作る

実
績

居宅内でハラスメントの勉強会を実施。また相談しやすい環境作りの一環として、座席の配置を変えたことは効果的だったと思われる。2022年
12月時点で離職者0人である。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル江南

事業所名特養・ショート※目標

顧客のニーズを把握し新規利用者を獲得する。
財務
目標稼働率を達成する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職員関与の重大事故をなくし、根拠に基づいたよりよ
いケアを追求する。

利用者様の出来ることを活かした生活目標を立て、楽しみある生活を送る。

介護に携わるプロとして、知識・技術を習得する。
職員
教
育
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす。

職員が働きやすい環境を整備する。
職場
環
境
仕事の負担感を軽減する。

地
域
貢
献

地域との交流を深め、地域に根付く運営をする。

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発につい特養申込 ①毎月の入所相談員会議で確認して検討できた。
て特養申込 件数331 特養は問い合わせが多く、減免制度を活用したユ
ミーティングを行う。（毎月）件数253件件
ニット型利用の案内を行いエリアの稼働率向上に★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析 ショート ショート 努めた。②入所相談員会議にて分析・調査を行っす新規281件 新規332 た。③営業回数が目標に至っていない。（10回/
る。（6月）※エリア
件月）営業先の選定・日時を計画的に行う。④⑤計③ＦＡＸ等での情報提供（30回/月）、直接営業を行う。（15回/計※エリア 画通り、食事付き見学会・施設見学を実施し、１
月）
計件利用に結びついた。定期的にフェイスブックや①魅力ある年間行事を計画・実行し、その様子を居宅やご家族へ情①季節感のある行事を実施できた。その様子は営稼働率報
業時に写真を持参し情報提供している。②今夏は稼働率特養提供する。（毎月）
特に暑く、水分摂取の強化に努め飲み物の種類を
特養
99.8％②水分摂取、嚥下状態、口腔ケアや排泄ケアなどでの観察と変化へ
増やす・新たな提供時間を設定など、摂取量を増
98.9％
ショート
の
やす工夫を行った。③大規模改修工事による定員
ショート
93.1％
早期対応にて、入院者の軽減に繋げる。（随時）調整や居室移動について、不安が生じないよう丁110.7％（4～8★③大規模改修の工程を把握し、利用者様とご家族への丁寧な説明と寧な案内に努めた。④当初予定より工事開始時期
月）
居が遅れたため、上半期においてはショートステイ①勉強会は実施できたが、服薬ミスが2件発生し①薬に関する勉強会開催と服薬についての手順の確認（2回/年）てしまった。当該職員にはテストを実施し合格し②マニュアルの重要なポイントを写真やイラストで「見える化」てから業務再開している。②マニュアルは作成でし、薬に関す 薬に関すきた。2件のミスから、配薬に集中するための配全ての職員が正しく実践できる環境を作る。(4月～6月）
る事故
る事故
薬途中でやむを得ず他の対応が起きてしまった際③ケアに係る委員会が主体となり、根拠に基づく統一したケアや4件０件のルールを追記し再発防止とした。③各委員会にルーて、事故防止の視点、介護の基礎的視点、マナー
ル遵守が継続できているか確認する。（毎月）の必要性について確認し合いルール遵守の状況確①多職種が共同し定期的にアセスメントシートを見直し、利用者様①モニタリング時、利用者様の出来ることを把が握・整理し、継続できるように支援に反映させて利用者満できることを整理する。（モニタリング時）いる。②利用者様に合わせたアクティビティにつ
足度調査②利用者様のニーズに合わせたアクティビティを検討する。（毎いては、バラエティが少なく再検討が必要であ（満足
月）る。③新規入所利用者様の習慣お好み調査シート度）③習慣や好み調査シートから、長年馴染んだ習慣や好みを深く理解については速やかに職員へ発信が行えている。入良い90％
し所期間が長い利用者様についてはご家族からの情意欲を引き出す声掛けや良質なケアを行う。（毎月）報収集に時間要しているケースが多い。
①江南・岐阜エリア共通：各資格受験対象者、研修参加者を見える 実務者研 実務者研
①介護部会にて介護福祉士受験対象者を一覧化し化
修
修ており確認できている。
する。（4月）修了者12 修了者23②③各自申し込み済み②ケアマネ試験願書配布・申し込みを行う。（6月）名
名④10月より受験対象者への小テスト（月2回）実③介護福祉士試験願書配布・申し込みを行う。（9月）
介護福祉 介護福祉施する。
④江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い受験者を士
士⑤勉強会の開催、コロナシュミレーションについ
サ
合格率
合格率
ては実施できている。
ポートする。
〇％
80％①疑似体験を実施しフィードバックする。（随時）①5～7月に疑似体験を実施し、フィードバックで②認知症勉強会にて、認知症ケアの理解を深め対応方法を学ぶ。(7きている。②7月に認知症の勉強会を実施し、認
月)知症の理解を深め、事例を基に対応方法を検証し不適切ケ 不適切ケ③接遇マナー勉強会（電話・来客対応）と記録の勉強会実施にてごた。
アア
家③④職員が不安なくご家族対応ができるスキル習
0件
0件
族への発信力を向上させる。（6月・12月）
得を目指し、接遇マナーと記録の勉強会を行った④利用者様・ご家族からの期待や信頼を得られるよう、マナー委員
が、十分な効果が得られなかった。繰返し実施す
会る必要がある。マナー委員会では相手の気持ちを①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を計画的に行
①新規入職職員について計画的に面談を実施してい、離職率 いる。
数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。（初日、離職率6.0％以 ②介護部会やエリア会議等で新情報の共有を図っ
1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）
7.7％
下
ている。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットな ※エリア※エリア ③連続休暇取得希望者については、有給取得予定
ど
平均
平均
一覧を基に作成出来ている。勤務表の配布も1週
様々な機器の導入を検討する。（毎月）間前までに行っている。
③建屋共通：連続休暇希望者は、5日間の連続休暇が取得できるよ★①建屋共通：衛生委員会にて、仕事の量・仕事の難しさ・身体的負①アンケート調査し、改善策を6点実施してい担る。また、フロア交換により、広い視野で自身のストレス ストレスを調査し、分析・改善策を検討する。（4月～8月）
負担感を振り返る機会を作った。②ポスターを作チェック チェック②建屋共通：上司や同僚のサポートが受けやすいよう、相談しやす
り相談窓口を掲示している。また、意見が出しや「仕事の 「仕事のい
すいよう、職員通用口のポストを活用している。
負担感D判 負担感B
雰囲気づくりと仕組みを整備する。（通年）③ケア向上委員会へ困りごと相談は入っていな
定」判定」③困りごとを抱え込まず、ケア向上委員会への相談や事例を共有すい。事例を持ち寄り、利用者様のケアについて検る。（随時）
討や助言を行う取り組みを行っている。
①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズ①エリアにて事業企画委員会を開催し、地域のをニーズを分析して新たなサービスを創出すること
地域貢献 地域貢献
分析し、新たなサービスを創出していく。
を検討している。
活動202回 活動257②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、②地域清掃については毎月参加出来ている。一体/年
回/年
元感が生まれるよう、多くの参加者を募っている。
※エリア ※エリア
気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外③古知野高校にてノーリフティングの出前講座を
計
計
部
実施した。
に発信する。
④改修工事の機器更新が遅れ、企画できなかっ

財

目
標

目標値
修正

特養申込
件数208件ショート
新規170件
※エリア
計

特養
98.3％
ショート
99.3％

実
績

実
績

不適切ケア 0件
マナー向上委員会を毎月実施しており、マナーに関する「良い所探し」をして士気を高め合う取り組みを行い良い所を探る習慣づけとなった。引き続き、接遇マナー向上に取り組み、模範となる職員を育成する。高齢者虐待防止研修と虐待予防チェックを定期的に実施し、自己チェックと面談の繰り返しにより、自身の傾向の理解と対処について継続的に意識付けができた。

③営業へ行く日程調整を定めて営業へ行く

実績

コロナ禍で地域との関わりが少ない状況である為、facebookやブログを介して施設内の様子や状況を発信した。また、ご家族に向けては2ヶ月に1度利用者様の近況を写真と共に紙面にて報告している。
コロナ禍で中止していた地域サロンや認知症カフェは感染対策を講じて再開することができた。
新たな地域貢献活動として、リハビリ職員による近隣高校への出前講座（ノーリフティングについて）を実施したり、江南市の訪問型サービスの同行訪問（運動・栄養）を実施した。

地域貢献

目
標

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

月

日

年

実績値

特養申込
①毎月の入所相談員会議で確認して検討できている。下期も同様に特養の問い合わせを頂く頻度 件数346が多い為、減免制度を活用したユニット型利用の案内を行いエリアの稼働率向上に努めた。
件②入所相談員会議にて分析・調査を行うことができた。③営業は日程を決めて行ったが件数とし ショートては達成できなかった。（12回/月）
新規463④⑤食事付き見学会を実施し、見学会後ケアマネジャーからの問い合わせが参加された事業所か件ら頂き利用に繋げた。定期的にフェイスブックやブログに活動を公開している。
※エリア
計①食に関して季節を感じられる催しを実施した。実施時のご様子をご家族やケアマネジャーへ情報提供している。
特養②口腔ケア、排泄ケア等利用者様個々に応じた対応を行い、誤嚥性肺炎の減少や尿路感染による
97.4％
入院の防止に繋げることができた。
ショート③改修工事での居室移動や工事の進捗について、利用者様・ご家族への問い合わせ時に応えたり
113.8％
案内をお送りして丁寧な対応に努めた。
④ショートステイの定員は年度末まで8床で稼働した。居宅や病院との繋がりが継続できた。

特養
99.5％
ショート
99.3％

（4～9月） （4～9月）

薬に関す
る事故
2件

①勉強会開催を開催したが、服薬ミスが2件、年間で4件発生した。発生したフロアにおいてはフ
ロア会議時に再度勉強会を開催し再発防止に取り組んだ。
薬に関す②マニュアルのポイントを明記し可視化することで分かりやすく業務を行えるようにできた。
る事故③各委員会にて根拠を示しながら統一したケアやルールの遵守を周知したが、重大事故が2件発4件生した。事故防止の視点においてより強化していく必要がある。

利用者満足
度調査
（満足度）
特養：100％
ショート：
90％①利用者様の出来ることを把握でき継続できるように支援した。状態変化等見られた際には、速 利用者満足
やかに修正できた。
度調査②利用者様のニーズに合わせたアクティビティについては、内容について十分な検討できておら （満足度）
特養：98％
ず提供できなかった。
③習慣お好みシートを活用し、新規利用者様については意欲を引き出す声かけを行い、施設での ショート：100％
生活に安心を抱いていただけるようケアを行うことができた。

②アクティビティ内容の再検討

実務者研修①一覧化にて受験対象者の把握ができた。
修了者3②③実施済み。
名④受験対象者に対して小テストを実施し、全員が意欲的に取り組み全員合格に繋がった。
ケアマネ⑤勉強会開催により、職員への周知も浸透し施設内における感染症蔓延防止に繋げることができ
合格率：
た。
10.5％
※エリア
①計画通りに実施できた。
②見本事例を基に対応方法について職員が検討し、認知症の症状についての根拠を理解し知識として習得できた。
不適切ケ③マナー委員会や勉強会にて発信力の向上に繋がった。今後勉強会の継続と新しい職員への教育
アを行っていく。
0件④利用者様や面会が制限ある中でのご家族からの信頼を得るために、マナー委員会が中心となり、日頃のケアや接遇について相手の気持ちを大切にすることを定期的に機会をつくりケアの向上へ取り組む事ができた。

実務者研修修了者32名
介護福祉士
合格率 -％
介護支援専
門員合格率
-％
※エリア計

不適切
ケア
0件

離職率
6.1％
※エリア
平均

①12月に特定技能職員入職有り、計画的な面談の実施が出来た。職員の意向やモチベーションの離職率把握が出来ており、今後の離職防止に繋げていく。
②眠りスキャンについては、改修工事にて環境整備後
11.6%②情報の共有に留まっており、導入については来年度予定とする。
に導入する。
※エリア③連続休暇希望者については予定通り取得できた。また急遽連続休暇希望の職員についても、協平均力し取得することができた。

①アンケート結果を基に改善策を実施し、職員への身体的負担軽減に繋げる取り組みができた。 ストレス
②相談しやすい雰囲気づくりができ、サポートしやすい環境に取り組めた。
チェック③ケア向上委員会への相談・困りごとはないが、職員もポジティブに働くことで利用者様へのケ 「仕事のアが良質なものとなること、またケアの向上が環境として働きやすくなるものであることを共有 負担感C
できた。
判定」

―

地域貢献
活動120回/年※エリア
計①事業企画委員会主体となり、地域のニーズより「こども食堂」の企画を創出し次年度実施への 地域貢献
取り組みの準備を行う。
活動②地域清掃活動については通年参加できた。
240回/年③実施済み。
※エリア④改修工事中のため実施することができなかった。
計

月

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
常に利用者様の気持ちに寄り添ったケアをする。
目
標

実
績

職員教育

地域に貢献できる活動を行う。

月

修正・追加項目（実施月を記載）

務

ショートステイ稼働率 98.2％
楽しみを持って利用して頂ける様、季節に合わせた作品作りと年3回展示会を開催した。出来上がった作品だけでなく、製作過程もご覧いただけるようにスライドショーを使用するなど、印象に残る発信に工夫を重ねた。コロナ感染により受入れができない期間もあったが、収束状況を予測し的確に居宅やご家族へ連絡をすることで、速やかに通常運営に回復させることができた。

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす
目
標確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

ショートステイの稼働率を向上させる。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

特に食事介助における声掛けや正しい姿勢に対する意識が高まり、食器や補助具の検討、姿勢保持のためのクッションの利用が促進した。
しつらえにおいては、ご家族の協力を得て、思い出の写真や馴染みのものを居室に飾り、利用者様の笑顔や活気につながった。

職場環境
職員が働きやすい環境をつくる。
目
標

実
績

離職率 13.3％
業務分担が明確でなく気づいた職員が行っており、業務負担に偏りが生じていたため、業務の洗い出しを行った。新たな業務表により担当者が明確になり、担当業務に責任を持ち、仕事のペースも作りやすくなっている。毎月、フロア会議にて評価を行い、細かな修正を繰り返しながら継続している。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル江南

事業所名

ケアハウス

財

目

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の声に耳を傾け、スムースな対応でストレスを軽減する。

入居者様の状態変化やニーズに対し、速やかに対応して安心を得る。

災害や感染症、防犯に対応する。
職員
教
育
信頼を得る接遇マナーを身に付ける。

職員が働きやすい職場環境を整備する。
職場
環
境
仕事の負担感を軽減する。

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。（毎月）★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析すケアハウスの認知度を上げ、待機者獲得し目標稼働率を達る。（6月）成する。
③ＦＡＸ等での情報提供（2回/月）、直接営業（2回/月）④リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（1件/月）★⑤食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（1回/3ヵ月）

無駄な支出を減らす。

地域との交流を深め、地域に根付く運営をする。

前年度
実績

稼働率
93.2％

①水光熱使用量を把握し、前年度差から不適切な使用や設備不良が無いか確認する。（毎月）②温泉の利用状況を把握し、効率的な温泉の管理に努める。
（4月～7月）③各共有スペースについて、入居者様に不在時の消灯を促す。
（毎月）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
94％

①毎月の入所相談員会議で確認して検討出来ている。
稼働率向上に努めたが二人部屋の入居者様が獲得出来ず稼働率を落としてしまった。
②入所相談員会議にて分析・調査を行った。
③空室が出たときに随時営を行うことが出来た。
④フェイスブックで取り組みを外部発信出来た。
⑤計画通り、食事付き見学会・施設見学を実施。

稼働率92.66％①水光熱使用量を把握し、前年度差から不適切な使用や設備不良が無いか確認している。（毎月）
水道使用量②温泉の利用状況を把握し、運営時間を時短変更。
前年度比③施設内巡回時、各共有スペースについて、入居者様-5％に不在時の消灯を促すことが出来た。

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）

二人部屋が空く見込みが無い為稼働率目標値修正。次に稼働率
二人部屋が空いた際、必ず夫婦で入居していただけるよ91.66％
う、二人部屋の入居者・待機者を確保する。

水道使用
量
前年度比
+1％

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①毎月の入所相談員会議で確認して検討出来ている。ケアハウスにおいては稼働率向上に努めたが入居者様の入居前日キャンセルや急な逝去が重なり稼働目標を達成することが出来なかった。
②入所相談員会議にて分析・調査を行うことが出来た。
③営業回数は特に空室が出たときに偏るが随時営業を行い、ご夫婦の入居者様を獲得出来た。
④フェイスブックを利用し取り組みを外部発信し「見ました」というお声もいただくことが出来た。
⑤計画通り、食事付き見学会・施設見学を実施。

稼働率91.83％①水光熱使用量を把握し、前年度差から不適切な使用や設備不良が無いか確認している。（毎月）②温泉の温度管理を徹底し、気温に応じた温度設定を行った。
③施設内巡回時、各共有スペースについて、入居者様に不在時の消灯を促すことが出来た。

水道使用
量
前年度比
-2.5％

①緊急対応について職員研修を行う。（4月）②急変時など、ご家族と円滑な連携を取ることが出来るよう日頃からこまめにコミュニケーションを図る。（随時）③利用者様の状況を把握し、必要に応じてスムースに福祉サービスが利用できるよう積極的に居宅及び地域包括と連携を図る。（随時）①職員の入れ替わりが有ったので緊急対応についての不安を軽減できるよう職員研修を行った。
居宅及び地 ②ご家族と円滑な連携を取ることが出来るよう日頃か
域包括連携 らこまめにコミュニケーションを図っている。
12件③利用者様の状況を把握し、必要に応じて早めに居宅及び地域包括と連携を図り入居者様及びご家族の不安解消に努めた。

居宅及び
地域包括
連携
8件

①緊急対応について複数回職員研修を行い、対応を確認することが出来たが実際の対応については不安が残るところがあるので定期的に確認を行う必要がある。
②急変時など、ご家族と円滑な連携を取ることが出来るよう日頃からこまめにコミュニケーションを図ることが出来た。
③利用者様の状況を把握し、必要に応じてスムースに福祉サービスが利用できるよう積極的に居宅及び地域包括と連携を図りこまめに情報を交換できた。

居宅及び
地域包括
連携
32件

①感染症勉強会（食中毒・季節性感染症・コロナ）と各種シミュレー
ションを実施する。（各1回/年）②地震・火災・風水害などに備えたBCPの勉強会、訓練を行う。
（2回/年）③高齢者向けの防犯対策を学び、入居者様がご自分で身を守れる生活知識を提供する。（2回/年）①各種勉強会に参加し、参加できなかった職員に伝達講習を行っている。コロナ発生時のシミュレーショ
防犯勉強会 ンに従いスムースな動きが出来た。
2回②建屋の勉強会・訓練に参加し水平展開が出来た。
③防犯対策の知識提供が出来なかったので下期に行
う。

防犯勉強
会
0回

①各種勉強会に参加し、参加できなかった職員に伝達講習を行っている。コロナ発生時のシミュレーションに従いスムースな動きが出来たが風化しないようシミュレーションの振り返りを行う。
②建屋の勉強会・訓練に参加し水平展開が出来た。
③防犯対策の勉強会に参加し、得た知識を職員間で水平展開し更に入居者様に情報提供することが出来、関心を持っていただくことが出来た。

防犯勉強
会
2回

①接遇マナー勉強会（電話・来客対応）を実施し、自信を持ってご家族と話せる力を付ける。（5月・7月）②トーク集を作成・共有する。（6月）③マナー委員会にて、職員それぞれが好印象を受けた（与えた）良い事例を参考にロールプレイを実施する。（毎月）①マナー委員会にて毎月入居者様の気持ちに寄り添っ利用者満足 た事例を検証し、より良いケアに繋げている。
利用者満度調査
接遇環境チェックにて各部署で振り返りを行い、接 足度調査
（接遇マ
遇マナーの意識向上を図った。
（接遇マナー） ②トーク集の作成・共有が実行出来ていない。
ナー）
良い90％ ③マナー委員会では行っていないが、ほぼ毎月ケアハ 良い100％
ウスミーテイングにて事例を上げている。

①マナー委員会にて毎月利用者様の気持ちに寄り添った事例を検証してより良いケアに繋げるようにした。建屋で、違った切り口から検証しアドバイスをもらうことが出来たので処遇の幅が広がった。
②トーク集の作成・共有が完成来なかった。
③マナー委員会では行っていないが、ほぼ毎月ケアハウスミーテイングにて事例を上げ検証し接遇
に活かすことが出来た。

利用者満
足度調査
（接遇マ
ナー）
良い100％①新規入職職員について計画的に面談を実施した。
②有給休暇は取得出来ているが、ケアハウスでは5日以上の連続休暇の希望者が無かった。

連続休暇
取得率
0％

①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を計画的に行い、数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。（初日、連続休暇取 連続休暇取 ①新規入職職員について計画的に面談を実施した。
1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）
得率
得率②有給休暇は取得出来ているが、ケアハウスでは②建屋共通：連続休暇希望者は、5日間の連続休暇が取得できるよう
50％
100％
連続休暇の希望者が無い。
にする。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）連続休暇 連続休暇
取得率
取得率
0％
0％

★①建屋共通：衛生委員会にて、仕事の量・仕事の難しさ・身体的負担を調査し、分析・改善策を検討する。（4月～8月）②建屋共通：上司や同僚のサポートが受けやすいよう、相談しやすい
雰囲気づくりと仕組みを整備する。（通年）③仕事に対し自信を持ち、強みを発揮して、働き甲斐を実感できるチーム作りを行う。（通年）①アンケートにて仕事の負担感を調査し改善策を6点
ストレス
ストレス
実施している。
チェック
チェック ②ポスターを作り相談窓口を掲示している。
「仕事の負 「仕事の負 また、意見が出しやすいよう、職員通用口のポスト
担感D判
担感B判
を活用している。
定」
定」③それぞれの特性により担当を割り振り、業務を完結させることにより責任感の向上が見られる。

①地域清掃活動、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。（都度）★②地域清掃を入居者様とともに行う。（毎月）★③建屋共通：地域の子どもと共に楽しめる行事を企画し交流を図る。
（2回/年）①エリアにて事業企画委員会を開催し、地域のニーズ
地域貢献
地域貢献
地域貢献
を分析して新たなサービスを創出することを検討し活動120回
活動202回/ 活動257回/ た。
/年
年
年②地域清掃を予定していたが、猛暑で実行出来なかっ※エリア※エリア計 ※エリア計 た。
計③改修工事の機器更新が遅れ、企画出来なかった。

目
標

実
績

１２月：配布物にて防犯をテーマにご案内。注意喚起。
１月～３月：月例会にて防犯知識の講習会を１回開催する。

―★②地域清掃を入居者様とともに行う。：コロナ・インフルエンザの発生状況や、猛暑に加え、入居者様のADL低下により十分検討し、お声をかけたが参加者が集まらなかったので方法を変更し来年度に再度チャレンジする。

務

リーフレットの作成や、ブログを使ったPRを行い退居者が続いた際にも空室を出すことなく稼働を維持することが出来た。問い合わせも都度あり、認知度もアップしたと思われる。PRコンテンツへの誘導方法についても事業所皆で意見を出し合うことができた。

目
標

実
績

マナー向上委員会を毎月実施しており、マナーに関する「良い所探し」をして士気を高め合う取り組みを行ったが、他者の良いところに目を向け参考にすることがまだまだできていないことに気づいた。

地域貢献
様々な災害や感染症の蔓延に対応できる施設をつくる。
実
績

災害を想定して風水害時の避難誘導や非常食の炊き出しを実施し、非常食の提供方法が確認できて良かった。防災の日には、入居者様と共に地震に備えた一斉訓練（シェイクアウト訓練）を行い、災害の備えを促すことができた。オクレンジャーでの連絡訓練では、操作に苦慮した職員もあったが、訓練を繰リ返し全職員が使用できる状態になっている。

終了

終了

ストレス
チェック
「仕事の
負担感C判
定」

②コロナ・インフルエンザの発生状況や、猛暑に加え、入居者様のADL低下により十分検討し、お声をかけたが参加者が集まらなかったので方法を変更し来年度に再度チャレンジする。
③インフルエンザ・コロナの発生状況や改修工事により場所や環境の都合上企画が出来なかった。

地域貢献活動
240回/年
※エリア
計

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
利用者様の価値観・好みに合ったサービスを提供する。
目
標

実
績

職員教育
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす。

継続

継続①アンケート結果を基に改善策を実施し、職員への身体的負担軽減に繋げる取り組みができた。
②相談しやすい雰囲気づくりができ、サポートしやすい環境に取り組めた。
③それぞれの特性を理解し業務分担することにより、業務に自信が持てるようになり、責任感
向上につながった。

利用者様の「故郷・思い出」をテーマにした催しと「利用者様がご誕生～主に活躍してこられた「昭和時代」をテーマにした催しを行い、いずれも好評であった。
一方で、「生活面の決まりの説明が不十分」とのお声をいただいた。皆様が、安心して気持ちよく生活できる場を提供できるよう今一度ご説明し、定着していることも定期的にご案内するなど決まりの維持・啓発が必要である。また、大規模改修も控えているので「十分にご説明する」
ことは不安やストレスの解消にもつながる。

職場環境
職員を定着させる。
目
標

実
績

日

目標評価

終了

つぶやき
22.5件/月

つぶやき
5件/月

月

継続

①日常の困りごと・不安ごとなどは各職員間で共有し検討。つぶやき件数は目標に達しなかったが、つぶやきを共有し、ご要望や処遇・接遇マナーに反映させることが出来た。
②コロナが依然増加・高止まり傾向で、カラオケやお茶会等は無くなってしまったが健康教室や書道教室等の計画は実施出来ている。
③大規模改修については、事前説明を逐一行い皆様のご質問やご不安にお応えできるよう配慮出来た。来季早々、ケアハウス部分の改修に入るので更に細やかに情報発信する。

財

目
標

月

①日常の困りごと・不安ごとなどは各職員間で共有し検討。つぶやき件数が目標に達していない。
②コロナが再び増加傾向にあるので、カラオケやお茶
つぶやき
つぶやき
会等は無くなってしまったが、健康教室や書道教室
50件/月
22.5件/月等の計画は実施出来ている。
③大規模改修については、事前説明を逐一行い皆様のご質問やご不安にお応えできるよう配慮している。

①日常の困りごと・不安ごとを聞き逃さない。（随時）②長期化するコロナ禍で実施可能な行事を計画し実施する。（毎月）③大規模改修時の説明は、利用者様のストレスを少しでも軽減できるよう配慮して行う。（随時）

二人部屋入居者・待機者を確保する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

タイムテーブルを見直し、業務のスリム化を行った。職員の中には緊急対応に不安を持っているという声もあったため、緊急時不安が無いよ
う、マニュアルの確認と見直し共有を行った。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル江南

事業所名

財
務
法人内事業所間の連携を強化し、速やかな入退所調整と待機者を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

感染症対策を行いながらコロナ禍前のような活動的な生活を送る。

利用者様の希望・要望を実現する。

知識・技術向上のため、各種資格取得、研修を受講する。
職員
教
育
利用者様・ご家族から信頼される職員を育成する。

職員が安心して働ける環境を作る。
職場
環
境
仕事の負担感を軽減する。

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

事業所の強みを発信し、選んで頂ける事業所になる。

地域との交流を深め、地域に根付く運営をする。

①リーフレット、法人ブログにて、取組みを外部に発信する。
（2回/月）★②食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（1回/3ヵ月）③作品展示会を開催し、ご家族や居宅を招待する。（2回/年）④申込者が知りたい情報を捉え、的確・明瞭に伝える方法を学ぶ。
（1回/年）①契約手続きのシミュレーションを行い、不備や誤解によるトラブルを起こさない説明方法を習得する。（5月）②エリア内事業所間で申込者、待機者の情報を共有し、急な退所にも速やかに対応し入所の調整を図る。（毎月）③併設事業所と連携し、待機者を常時2名以上確保する。（毎月）①地域（社会）とのつながりの継続を目的として、利用者様と一緒に食材の買い出しに行く。（毎月）②季節を感じられる外出行事や食のイベントを実施する。（年3回）①江南・岐阜エリア江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込みを行う。（6月）④研修センターによる実務者研修の申し込みを行う。（案内時）⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。
⑤認知症介護実践者研修に申し込む。（案内時）⑥研究発表（全国大会など）に向けた計画的な準備と教育を行う。

今年度
目標値

申込件数
4件

上期申込件数3件
食事見学会に参加し、施設見学を開催している。問い合わせが3件あり、そのうち1件が申込に至っている。
申込件数
利用者様の作品を玄関に展示し、ご家族面会時などに6件見て頂けるようにしている。ご家族よりお褒めな言葉を頂いている。特養相談員に申込者が知りたい情報などを聞き学び、料金表を作成仕直している。

申込件数
3件

①契約手続きのシュミレーションを特養相談員に確認してもらい、説明方法を習得した。
②エリア内事業所間での申し込みや待機情報を共有し急な退所にも対応できるよう、入所の調整を図っている。
③併設事業所と稼働会議等を通じ、待機者を常時2名以上を確保が出来ている。

稼働率
100％

買い物回数4月～9月末 68人 季節行事 2回
買い物回数 ①利用者様と一緒に食材の買い出しに月1回以上行え
買い物回数
月1回以上 ている。
0回
/人
②お花見や紫陽花見学へ外出行事を行えている。また、10月に外出行事の予定となっている。

稼働率
99.8％

上期
数値

実
績

目
標

実
績

月

日

年

月

買い物回
数
月2.8回/
人

買い物回数10月～3月末 56人 季節行事 2回①天候や体調の理由以外では、計画的に買い物に出かけられ、食材を選んだり外出を楽しむことを行えた。
②秋の季節を感じて頂けるよう、もみじ狩りに外出行事を行えている。クリスマスや正月料理などの食のイベントを開催している。

買い物回
数
月2.3回/
人

継続①習慣や好み調査シートやつぶやきを拾い利用者様の利用者満足 ニーズ、例えば、散歩に行きたいなど活動で行えた。 利用者満度調査 ③利用者様の希望や情報を収集しケアプランへ反映し 足度調査
（活動） ている。（2件中1件の参加）（活動）
良い90％ ④排泄の自立を目指す取り組みとして、セラバンドを 良い100％
使用した体操を行っている。

利用者満足度調査（活動）良い以上項目100％①習慣お好み調査シートやつぶやきを拾い利用者様のニーズに応えれるように、つぶやき後に検討を重ね、活動を行えている。
③カンファレンスにご家族に参加を呼びかけ、利用者様・ご家族の希望や情報を収集しケアプランへ
反映している。（3件中1件の参加）④排泄の自立を目指す取り組みとして、ボール体操やセラバンドを使用した体操を行った。

利用者満
足度調査
（活動）
良い100％

継続

ケアマネ試験合格者2名中0件・介護福祉士合格者1名中1名・初任者研修1名受講終了
ケアマネ試験では、合格者が残念な結果となったが、介護福祉士試験では、1名合格となった。今後も、資格取得に向け、積極的に受験・受講を促していく。
10月にGH全国大会に参加した。また、次年度に向け、計画的に準備や発表スキル向上を目指してい
く。

認知症介護
実践者研修
受講者
0名
介護支援専
門員合格率
10.5％
※エリア
計

利用者満足度調査（11月接遇マナー）良い以上100％②接遇マナー・環境チェックを毎月、行い、会議等で振り返りを行っている。
③離施設防止・誤嚥防止の勉強会やシュミレーションを行えた。（各1回）④感染症発生・まん延防止の勉強会を行えた。（2回/年）⑤GH会議にて、認知症ケアの理解を深める為、事例検討を行い、利用者様へより良いケアに繋げれるようにしている。また、認知症ケア委員会にて、毎月、事例について話合い、認知症の方への対応についても理解を深めることができた。

利用者満
足度調査
（接遇マ
ナー）
良い100％

新たな入職者はなく、異動職員が1名、定年退職1名
9月に併設特養より異動があり、上司と面談を行い、離職率疑問や不安なところの相談に乗り、助言等を行ってい
6.0％以下る、まだ、異動後1ヶ月程でまだまだ、不安もある為※エリア
継続的に相談に乗り助言ができるようにしていく。連平均
続休暇を5日間の希望はなかったが、今後、取得希望者が見えれば、勤務にて配慮していく。

認知症介護
実践者研修
受講者
0名
介護支援専
門員合格率
-％
※エリア計

―

不適切ケア0件
不適切ケア（虐待含む）防止検討委員会、身体拘束適正化検討委員会にて、個別ケアの検討を行った。
また、困難事例を用いて職員個々の意見を吸い上げ、チーム内で振り返りを行った。日常で不安に思う
ことを相談できる良い機会になった。高齢者虐待防止研修に合わせ、自己チェック・個別面談を定期的に繰り返すことで、誤った認識を改善する機会となった。

体調や天候の理由で計画通りとは行かなかったが、近隣の散歩を兼ねて地域のお散歩パトロールを実施
し、地域の一員としての役割を担うことができた。
行事や取り組みを法人ブログにて毎月発信することができ、ご家族に対しグループホーム新聞、居宅に配布するリーフレットにQRコードを載せ、紹介することで、広く周知することに努めた。

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

10月以降：新たな入職者・異動者なし、退職者なし①②9月に併設特養より異動後、上司との面談を繰り返し行い、疑問や不安なところを相談にのり、助離職率言等を行っている。異動後、3ヶ月程で異動者も慣れてきた様子が伺え、不安な点も少なくなってきた
11.6%
が、今後もその都度、相談に乗り助言できるようにしていく。
※エリア③今年度は、取得希望者はいなかった。来年度も希望があれば、計画的に所得出来るように配慮して
平均
いく。

離職率
6.1％
※エリア
平均

務

稼働率99.8％
併設事業所相談員と共に情報発信や効果的な宣伝について、定例会議にて検討を重ねることで、問い合
わせへの対応力が向上した。急な退所にも対応ができるように定期的に待機者の意向確認を行い、待機者は常に2～3名確保することができた。

地域貢献
個々のスキルアップを図りサービスの強みを作る

年

稼働率
100％

①アンケート結果を基に改善策を実施し、職員への身体的負担軽減に繋げる取り組みができた。
②上司や同僚と相談しやすい雰囲気づくりができ、職員同士でサポートしやすい環境に取り組めた。
③相談・困りごとはないかをGH会議で話し合いを行い、一人で抱え込まないようにしている。解決できないような事例があれば、、ケア向上委員会へ相談を行っている。

ストレス
チェック
「仕事の
負担感C判
定」

地域貢献活動 2回
天候に左右されることもあったが、散歩を兼ねて地域清掃を行い、地域としての一員として役割を担うことが出来た。あいち福祉ネットワークの、園児との繋がりに参加し交流をした。中学生の職場体
験があり、近隣中学と交流を図ることが出来た。運営推進会議にて、地域・行政より防災への意見を多くいただき、一緒に防災訓練を行うことができた。

地域貢献活動
240回/年
※エリア
計

終了

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
常に利用者様の気持ちに寄り添ったケアをする

目標

利用者様満足度調査 （大変良い・良い 100 ％ ）実 習慣や好み調査シートにより、より細かく利用者様個々の背景や習慣などを得ることが出来た。QC活動では、利用者様一人ひとりの特技や好きなことを活かした活動を日課に取り入れ、その人らしい暮らしや能力の発揮がもたらす効果を発表することができた。

績

職員教育
目
標

日

稼働率100％②エリア内の事業者間での申し込みや待機情報を共有し急な退所にも対応できるように入所の調整を図っている。（今年度入退所の実績1件）③併設事業所と稼働会議等を通じ、待機者の確保が2名以上の目標値であったが、1名入退所後、待機者が1名になっている為、申し込み者から待機者を今後、確保していく。

稼働率
99.9％

地域貢献
地域貢献
地域貢献
地域での活動が以前より増えてきている。地域清掃を 活動120回
活動202回/ 活動257回/
行い、散歩を兼ねて地域の散歩パトロールを実施して/年
年
年
いる。今後も法人ブログなどで外部に発信していく。 ※エリア
※エリア計 ※エリア計
計

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

月

申込件数
5件

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。（毎月）②運営推進会議、地域清掃活動、作品展示、地域ボランティアを実施
し、法人ブログ等で外部に発信する。（都度）★③建屋共通：地域の子どもと共に楽しめる行事を企画し交流を図る。
（2回/年）

実
績

年

下期申込件数2件
食事見学会に参加し、施設見学を開催している。問い合わせや申込に至ることがなかったが、見学会で食事を利用者様と一緒に作っている事など、好評なご意見を頂いた。
作品展示物を玄関先に展示することで、ご家族面会時や来訪者が気軽に、見学が出来るように行った。また、申込者が知りたい情報では、グループホームだけではなく、特養への住み替えを考えてみえる方もお見えになり、申込時に特養の料金表なども説明出来るよう、特養相談員より学んだ。

ストレス
ストレス 困りごとなど、GH会議にて話し合いを行い、一人で抱チェック
チェック え込まないようにしている。また。、解決できないよ「仕事の負 「仕事の負 うな事例があれば、ケア委員会へ相談や事例を共有し
担感D判
担感B判 ていく。また、上司と相談しやすいように、定期的に
定」
定」
上司との面談の機会を作っていく。

目標

修正・追加項目（実施月を記載）

利用者満足度調査（6月接遇マナー）良い以上100％
利用者満足
利用者満
電話対応を含むマナーの勉強会を開催し、接遇マ度調査
足度調査
ナー・環境チェックを毎月、行っている。GH会議にて
（接遇マ
（接遇マ
事例検討を2ヶ月に一度行い、認知症ケアの理解を深ナー）
ナー）
め、利用者様へより良いケアに繋げれるようにしてい良い90％
良い100％
る。

離職率
7.7％
※エリア
平均

日

実績値

★①建屋共通：衛生委員会にて、仕事の量・仕事の難しさ・身体的負担を調査し、分析・改善策を検討する。（4月～8月）②建屋共通：上司や同僚のサポートが受けやすいよう、相談しやすい
雰囲気づくりと仕組みを整備する。（通年）③困りごとを抱え込まず、ケア向上委員会への相談や事例を共有する。（随時）

財

目標値
修正

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

認知症介護 認知症介護実践者研修 実践者研修
受講者
受講者 ケアマネ試験2名・介護福祉士受験1名・初任者研修を1名
1名以上 1名受講予定となっている。また、GH全国大会に向け計画的に準備し参加予定となっている。
介護支援専 介護支援専 認知症介護実践者研修受講に関して、案内の見落とし
門員合格率 門員合格率 もあり、次年度に受講予定。
11.1％
40％
※エリア計 ※エリア計①電話対応を含むマナー勉強会を行う。（4月）②マナーチェック表を作成し、自己・他者チェックを行う。
（1回/2ヶ月）③離施設防止、誤嚥防止の勉強会およびシミュレーションを行う。
（各1回/年）④感染症の発生・まん延防止の勉強会を実施する。（2回/年）⑤GH会議にて事例検討を行い、認知症ケアの理解を深める。
（1回/2ヶ月）①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を行い、数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。（初日、1週間、1ヵ
月、3カ月、6ヵ月）②異動職員に対し、上司と面談を行い、疑問や不安の相談に乗り助言を行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）②建屋共通：連続休暇希望者は、5日間の連続休暇が取得できるようにする。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）上期評価（４月～９月）

前年度
実績①習慣や好み調査シートやつぶやきを活用し、利用者様のニーズに合った活動を計画する。（通年）②利用者様の自主的な活動が安全に行えるよう、必要な物品や環境を整備する。（都度）③カンファレンスにご家族にも参加いただき、情報や希望を収集してケアプランに反映する。（カンファレンス開催時）④排泄ケアの意識を高め、排泄の自立を目指す取組みを行う。(通年)

安定した稼働管理を行う

前
年
度
の
目
標
と
実
績

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

グループホーム

目

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

職場環境
職員が働きやすい環境をつくる目
標

有給取得率 58％
職員により有給休暇取得率に差があった。
実 ハウスマネージャーが6月に配置となり、職員と定期的に面談を行い不安解消に繋げた。不安のある職員には、その都度面談などをするなど、対績 応のスピードを上げたい。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

第2ジョイフル江南

事業所名

特養・ショート目

財務

待機者を確保し、目標稼働を保持する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行い、年度内に実施する。（毎月）★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。（6月）③イベント開催時にはグラフィックデザイナーによるチラシ作成を行い営業をかける。（都度）④営業方法のスキル向上を目的に外部研修を受講し相談員へ水平展開を行う。（年1回以上）①ＦＡＸ等での情報提供を随時実施する。（直接営業を10件／月）②リーフレット、法人ブログ等にて取組を外部へ発信する。(2件／月)③ICTを活用し利用者様の状態を分析し、ご家族やケアマネへの情報提供を行う。（月1回）★④食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（1回／3ヵ月）⑤居宅へ空床情報を送付し利用者の獲得を図る。（1回／週）⑥病院や老健への営業活動を実施。（5件／月）①利用者様の生活背景を理解した上で居室環境の設定と見直しを図る。（毎月）②利用者様の施設での様子をご家族に伝える取り組みとして、利用者
様毎のアルバムを作成する。（2回／年）③ＩＣＴを活用し、データ分析を行い計画書に反映することで、ＱＯ
Ｌ向上を図る（プラン作成時）④利用者様の表に出ない意見も伺いサービス向上に努める。（適宜）利用者様の過去と現在を理解した上での介護の実現を図る①建屋共通：イベント食やＳＰメニュー等で季節感を取り入れた食材を使用する。（毎月）②利用者様に楽しんで頂けるイベントの計画と実施。（2回／年）③各フロアで定期的な行事の計画と実施。（毎月）④建屋共通：事業所で行う取り組み（余暇活動・行事）を法人内ブロ
グ・Facebook・施設新聞に掲載し、ご家族等へ外部発信することで施設内の取り組みを伝えるとともにサービス向上の意識を高める。
（都度）利用者様に現在を楽しんで頂くケアを実施する①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込み6月実施する。（都度）③介護福祉士試験願書配布・申し込み8月実施する。（都度）④実務者研修申し込み4月実施する。（都度）⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

適切な資格取得によるスキルアップを実施する
職員
教育①緊急時対応マニュアル及びに離施設対応マニュアルに基づく対応が行えるよう学びを深める為のシミュレーション実施。（2ヶ月毎）②利用者様やご家族の意向に沿った看取りケアを提供できるよう、
ＡＣＰを意識したプラン作成とケアの充実を図る。(プラン作成時)③事故防止検討委員会にて重大事故の水平展開を行う。（毎月）④ヒヤリハットよりリスク分析を行い事故を予見する事で事故防止に努める。（都度）スキルアップにより専門性を深める意識の構築を図る

職員が安心して働ける環境を構築する
職場
環境
継続的な感染予防対策の実施に伴う意識向上を図る

地
域
貢
献

地域と継続的に関われる関係性を構築する

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①毎月の入所相談員会議で確認して検討することがで
特養申込
特養申込
きている。
特養申込
特養申込
件数253件 件数331件 ②入所相談員会議にて分析・調査を実施した。
件数208件 件数331件
ショート
ショート ③リーフレットの更新、イベント開催のチラシを持参 ショート
ショート
新規281件 新規332件
して、営業を廻っている。
新規170件 新規332件※エリア計 ※エリア計 ④上期で実施できていない為、交換研修等も視野に入 ※エリア計 ※エリア計
れて、下期で実施を予定している。

①毎月の入所相談員会議で確認して検討することができている。次年度に向けて事業所の強み創出の為にさらなる検討を進めて行きたい。
②入所相談員会議にて分析・調査を実施し、営業戦略に生かすことが出来た。定期的に他事業所の分
析をすることで、営業戦略も変わってくるので、定期的に行う必要があると思われる。
③リーフレット更新、イベント開催のチラシを持参し、効果的な営業を展開することが出来ている。
④外部研修を行うことは出来なかったが、通所事業所へとの交換研修を行い、営業方法やサービスの見せ方等について学ぶことが出来た。今後も学びを継続して進めて行く。

特養申込
件数346件ショート
新規463件※エリア
計①随時病院、居宅へFAXにて情報発信し、直接営業は
平均12件で目標件数を達成している。
②定期的にブログ更新を実施できている。
稼働率
稼働率 ③主に特養の利用者様に眠りスキャンで睡眠のデータ
99.2％
99.6％
分析を行い、ご家族へ情報提供を行っている。
④3か月に1回、食事付見学会を実施している。
⑤週に1回以上居宅へ空床情報の提供を行っている。
⑥月5件以上病院や老健に営業活動を実施している。
①フロア会議にて、利用者様に合わせた環境の設定と利用者満足 利用者満足
見直しを行えている。
度調査で施 度調査で施②毎月発行する施設新聞をフロアごとで発行し、全利設利用の満 設利用の満用者様の写真を掲載してご様子を伝えている。
足度。
足度。
③新規入所や退院時などに眠りスキャンを活用し、睡満足してい 満足してい眠状況のデータ分析を行っている。
る以上で
る以上で
④つぶやき・ヒヤリハット・献立意見にて利用者様の
83.2％
90％
言葉以外の意見も拾う事が出来ている。
①給食会議で、参加職員で季節感のあるイベント食の利用者満足 利用者満足検討を行い、ご利用者様に楽しんで頂ける食事の提度調査で余 度調査で余供が出来ている。
暇活動の満 暇活動の満②5月に地域感謝祭を開催。江南市・一宮市のキャラ
足度。
足度。
クターを取り入れ、利用者様に喜んで頂けている。
満足してい 満足してい③年間の行事予定を立て、毎月各フロアで行事を実施
る以上で
る以上で
し出来ている。
84.6％
90％④法人内ブログ等で、外部発信出来ている。

①随時病院、居宅へFAXにて情報発信し、直接営業は年間平均12件で目標件数を達成している。
②定期的にブログ更新を実施し、サービス改善とサービスの見せ方を意識することができている。
③主に特養の利用者様に眠りスキャンで睡眠のデータ分析を行い、ご家族へ情報提供を行っている。
次年度は、ショートステイにおいても導入しウリの創出に努めていく。
④3か月に1回、食事付見学会を実施し、事業所の強みを知って頂く良い機会となった。
⑤週に1回以上居宅へ空床情報の提供を行っている。
⑥月5件以上病院や老健に営業活動を実施している。
⑦居宅介護支援事業所に郵送による営業を行い、連絡を頂くなど一定の効果が見られた。
①10月よりフロア会議にケアマネ・介護長も参加し利用者様の生活背景の確認を行い、居室環境の見直しに努めている。
②写真のデータを利用者様ごとにフォルダーを作成し管理している。施設での様子に関しては、毎月発行する施設新聞をフロアごとでの発行し、ご様子を伝える様にしている。
③新規入所や退院時などに眠りスキャンを活用し、睡眠状況のデータ分析を行うと共に、9月より
ケアプラン第2表に落とし込んでいる。
④リーダー会議の定例議題としてつぶやき・ヒヤリハット・献立意見の水平展開を行いサービスの向上に努めている。
①11月から2月は毎月季節を感じるメニューと題したイベント食を実施。11月はキノコ雑炊を提供し、大変喜んで頂ける。
②11月に秋祭りを実施。秋祭りでは、映像を活用し、谷村新司のライブを楽しんで頂くと共に、食事
面では、ほうとう風きしめんと大エビフライのメイン料理2種を提供する事で大変喜んで頂ける。
③年間の行事予定に沿って毎月フロアでの行事を実施。10月のプチ運動会、12月のクリスマス会は特に好評で利用者様の笑顔が多く見られる。
④毎週ブログを更新し、施設内での行事や様子を外部へ発信すると共に、ご家族向けには毎月施設
新聞を発行し様子の発信。施設新聞にはQRコードにて、おススメブログの周知にも努めている。
①計画に沿って研修の申し込みを実施している。
②ケアマネ試験の願書・申し込みの促しを行う。
エリアでのケアマネ試験受験者数：19名の内2名が合格 合格率10.5％③介護福祉士の願書・申し込みの促しを行う。特養・ショート6名の職員が介護福祉士国家試験へ申し込みを行う。
④実務者研修、特養・ショート2名の特定技能研修生が申し込みを行う。
⑤10月よりサンサン研修センターと連携し対象職員へ定期的な試験対策問題の配布を行い、受験者をサポートする。
①勉強会・離施設対応マニュアルに基づくシミュレーションを実施することで、職員の意識向上となり、前年度発生した重大事故、離施設事故の発生回数は0回となる。
②入所時に、過去のサービス提供事業所やご家族の意向を確認し、ケアプランに反映している。
看取り対応に入る前から、ご家族と密にコミュニケーションのとれる関係を構築している。
③事故防止検討委員会にて再発防止検討書の効果確認を実施することで、施設全体で対策、効果の確認を行うことで水平展開を行う。法人内で発生した重大事故の水平展開を行う。
④事故防止検討委員会にて、ヒヤリハットの水平展開、リスク分析を行い事故を予見に努めている。

稼働率
99.5％

稼働率
99.6％

★⑦パンフレット等を居宅事業所へ郵送での営業を行う。
（1回/隔月）

利用者満足
利用者満足
度調査で施
度調査で施
設利用の満
設利用の満
足度。
足度。
満足してい
満足してい
る以上で
る以上で
特養：90％
90％
SS：91％
利用者満足
利用者満足
度調査で余
度調査で余
暇活動の満
暇活動の満
足度。
足度。
満足してい
満足してい
る以上で
る以上で
特養：90％
90％
SS：91％
実務者研修
実務者研修 実務者研修 ①計画的な研修の参加を行うと共に、計画表に各資格 実務者研修修了者23名修了者12名 修了者23名 対象者の見える化を行っている。
受講者32名介護福祉士
介護福祉士 介護福祉士 ②ケアマネ試験の願書・申し込みの促しを行う。
※エリア計
合格率80％
合格率91％ 合格率80％ ③介護福祉士の願書・申し込みの促しを行う。
介護福祉士
介護支援専
ケアマネ合 ケアマネ合 ④実務者研修、特養・ショート4名の職員が研修受講 願書提出：
門員合格率
格率11.1％ 格率30％ ⑤10月よりサンサン研修センターと連携し対象職員へ
7名
30％※エリア計 ※エリア計 定期的な試験対策問題の配布を行う予定
※施設計
※エリア計
①6月・8月の勉強会で緊急時対応マニュアル、離施設
対応マニュアルに基づくシミュレーションを実施。
②入所時に、過去のサービス提供事業所やご家族の意
重大事故の 重大事故の重大事故の 重大事故の向を確認し、ケアプランに反映している。
発生回数
発生回数
発生回数
発生回数
③事故防止検討委員会にて法人内で発生した重大事故
1回
0回
0回
0回
の水平展開を行う事が出来ている。
④事故防止検討委員会にて、ヒヤリハットよりリスク分析を行い事故を予見に努めている。

施設利用
にて、満
足してい
る以上
特養：
94％
SS：100％
余暇活動
にて、
満足して
いる以上
特養：
94％
SS：100％
実務者受
講者32名
介福士合
格率：
91％
ケアマネ
合格率：
10.5％

適切な収支差益を確保する

実
績

行事等のイベントをPRするためにグラフィックデザイナー作成によるチラシを居宅介護支援事業所やご家族へお渡しすること、ブログや施設新聞で施設の取り組みや様子をアピールすることができたことにより、コロナ対応による月以外は目標稼働を達成することができた。

スキルアップにより専門性を深める意識の構築

実績

令和4年度は看取りケアを行ったケースが18件であった。特養の重度化が進み、ご家族の意向としても施設での最期を希望される方が多くなっている。看取りケア後に振り返りを行い、良かったこと、反省点を出すとともに、職員の想いも皆で共有することで、メンタルケアを行う事も出来ている。

個々のスキルアップを図り事業所の強みを発展させる

実
績

日々地域の方々と関わること、事業所が社会資源であることを理解することは大切である。2022年度は地域のケアマネ向けに、食事つき見学会を行うことで地域との結びつきを深めている。2023年度も具体的な行動計画にいれて、計画的に実施をしていく。

終了

継続
終了

継続
終了

継続

①事業企画委員会を開催し、ニーズ分析、新サービスの企画を行う。
②元気はつらつ体操、地域ボランティアに参加し、法人ブログ等で外部に発信している。
③運営連絡協議会のフィードバックを施設内で行い、地域のニーズを学ぶ機会とする。

務

継続

離職率
11.6%
※エリア
平均

①事業企画委員会を開催し、ニーズ分析、新サービス
地域貢献
地域貢献
の企画に努めている。
地域貢献
地域貢献
活動202回/ 活動257回/ ②元気はつらつ体操、地域ボランティアに参加し、法 活動120回/ 活動257回/
年
年
人ブログ等で外部に発信している。
年
年※エリア計 ※エリア計 ③運営連絡協議会のフィードバックを施設内で行い、 ※エリア計 ※エリア計
地域のニーズを学ぶ機会を行っている。

①入職より半年間は、毎月介護長との面談を実施し、目標確認を行う。また、職員の状況に合わ
せ、勤務固定を行い、基本スキルの取得、順序を追ったスキル取得に務めている。
②新たなテクノロジーの活用として、入浴機器のデモを実施。来年度の導入を進める。
エリアのモデル施設として、介護としては、モデル施設として、間接介護業務の内10項目をピックアップし、エリアの介護会議に落とし込みを行った。相談員としては、iPadとLINEの導入を進め、モデル施設として先行使用、エリアの施設への落とし込みを行た。
③職員個々の希望を確認し、長期休暇を含めた年間の計画を立て、計画的な有休取得を行う。

終了

継続①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、元
気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
★③地域向けの勉強会を実施し、地域住民が知りたいことを知って頂く
機会を造る。（2回／年）②新たなテクノロジーの活用、ロボットなど様々な機器の導入を検討。エリアのモデル施設として、毎月タスクシフトを検討し取り組む。介護として、モデル施設
として、間接介護業務の内10項目をピックアップし、移行率向上。相談員として、iPadとLINEの導入の検討を進めている。

継続

重大事故
の発生回
数
1回

①5月に感染症の勉強会を実施。10月に2度目の感染症の勉強会を実施し感染症への意識向上とした。
クラス②フロア会議にて感染症発生想定訓練として発生時の対応確認、必要物品の管理・確認を実施。
ター認定
11月、コロナ対応を想定したシミュレーションを2階北フロアにて実施し、課題点の見直しを行う。
の回数③フロア会議にてガウンテクニックの確認を実施。新人職員・外国籍の職員のスキルアップに務め
2回
た。

離職率
6.1％以下
※エリア
平均

目標評価

終了

①5月に感染症の勉強会を実施。10月に2度目の感染症の勉強会を実施予定。
②フロア会議にて感染症発生想定訓練として発生時のクラスター クラスター
クラスター クラスター
対応確認、必要物品の管理・確認を実施している。
認定の回数 認定の回数
認定の回数 認定の回数
11月には、コロナ対応を想定したシミュレーション
1回
0回
0回
0回
を実施予定。
③フロア会議にてガウンテクニックの確認を実施して
いる。

離職率
6.1%
※エリア
平均

日

継続

①建屋共通：感染症の発生・まん延防止の観点より、勉強会を実施し発生・拡大予防に努めていく。（2回／年）②建屋共通：感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応、必要物品を管理する。（毎月）★③ガウンテクニックを含む感染時対応の訓練を行い、実践に即した学びを行う。（毎月）①入職より半年間は、毎月介護長との面談を実施し、目標確認を行っている。また、職員の状況に合わ
離職率せ、勤務固定を行い、スキルの取得に務めている。
6.0％以下②モデル施設として、2ヶ月毎でタスクシフトの打ち※エリア
合わせを実施し、検討を進めている。
平均③職員個々の希望を確認し、長期休暇を含めた年間の計画を立て、計画的な有休取得を進めている。

月

稼働率
99.3％

離職率
7.7％
※エリア
平均

地域貢献

目
標

日

修正・追加項目（実施月を記載）

地域貢献活動
240回/年
※エリア
計

終了

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様に現在を楽しんで頂くケアの実施

実
績

職員教育

目
標

月

★①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。また、職員の状況に合わせて勤務固定を行いスキルアップに繋げる。（都度）★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど
様々な機器の導入の検討、また、エリアのモデルとしてタスクシフ
トを検討し取り組む。（毎月）③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表は1週間前までに配布する。（毎月）財目標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

季節を感じて頂けるイベント食の実施、イベントとして、敬老会のオンライン開催、ゆるキャラとの触れ合いなど利用者様に楽しんで頂ける取り組みを行い、その都度、施設新聞や法人内ブログ等を各用し、ご家族にお伝えをしている。利用者満足度調査で施設利用の満足度が、満足している以上で83.2％、利用者満足度調査で余暇活動の満足度が、満足している以上で84.6％となっている。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる

実
績

施設独自に職員表彰を定期的に実施し、施設全体で職員のマイナス面ではなくプラスの面を意識する取り組みが出来ている。また、中途職員採用時、早く施設に慣れて頂くことを目的に、勤務を一定期間固定している。今年度の離職率が低下していることをみても一定の効果があったと考えている。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

第2ジョイフル江南

事業所名

デイサービス

目

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。(6月)

財務
適切な収支差益を確保する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

①ＦＡＸ等での情報提供（80件／月）②直接営業（30件／月）③電話による営業（10件／日）④リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（1回／月）★⑤食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（1回／3ヵ月）

適切な資格取得によるスキルアップを実施する
職員
教
育
スキルアップにより専門性を深める意識の構築を図る

地域と継続的に関われる関係性を構築する

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期
数値

適切な収支差益を確保する

実
績

修正・追加項目（実施月を記載）

利用者様に安全かつ楽しく過ごして頂けるサービス提供を行う

実績

個々のスキルアップを図り事業所の強みを発展させる

実
績

日

年

月

日

年

新規利用
者件数377件/年※エリア
計①目標件数のFAX営業の月80件を達成できている。
②6月・8月・9月が営業時間を捻出できず目標件数を達成することができなかった。
③毎日10件の電話営業を行うことができている。
④定期的にブログ更新を実施できている。
⑤3か月に1回、食事付き見学会を実施している。

①目標件数のFAX営業の月80件を年間で達成できている。
②営業時間を捻出できず目標件数を達成することが出来ない月もあったが、FAX営業や電話等を使い、補填をすることで営業効果の維持に務めることが出来た。
③毎日10件の電話営業を実施し、ケアマネとの関係強化に努めることができた。
④定期的にブログ更新を実施し、サービス改善とサービスの見せ方を意識することができている。
⑤3か月に1回、食事付見学会を実施し、事業所の強みを知って頂く良い機会とすることができた。
⑥地域包括支援センターに対して直接営業を実施し、新規利用者様の確保に務めることができた。

稼働率
76.8％

体験利用 体験利用者件数27 者件数85件
件①毎月のエリア会議にて報告を行い、フィードバックを実施し、事業所の改善に活かすことができている。
②デイ会議にて検討を行い、10月に【漫談ボラ 談笑】さんによる漫談、落語披露公演を実施することができた。
③デイ会議にて検討を行い、12月に【クリスマス会・おやつ作り】の実施方法について見直しすることができた。
④トルト導入を行い、実施結果を利用者様、ご家族、ケアマネジャ―へお渡ししている。また、3月よりiPadを導入し、活用を進めている。

体験利用
者件数44
件

毎月の追 毎月の追加利用者 加利用者
件数26件 件数35件①11月から2月は毎月季節を感じるメニューと題したイベント食を実施。11月はキノコ雑炊を提供し、大変喜んで頂ける。
②11月に秋祭りを実施。秋祭りでは、映像を活用し、谷村新司のライブを楽しんで頂くと共に、食事 毎月の追面では、ほうとう風きしめんと大エビフライのメイン料理2種を提供する事で大変喜んで頂ける。
加利用者③年間の行事予定を立て、毎月イベントを実施できている。
件数27件④毎月ブログを更新し、施設内での行事や様子を外部へ発信すると共に、ご家族向けには毎月施設新聞を発行し様子の発信することができている。

稼働率
76.5％

稼働率
81％

①入職より半年間は、毎月デイリーダーとの面談を実施し、目標確認を行っている。また、職員の状
離職率
況に合わせ、勤務固定を行い、スキルの取得に6.0％以下務めている。
※エリア ②モデル施設にて、2ヶ月毎でタスクシフトの打ち合
平均わせを実施し、検討を進めている。
③職員個々の希望を確認し、長期休暇を含めた年間の計画を立て、計画的な有休取得を進めている。
①5月に感染症の勉強会を実施。10月に2度目の感染症の勉強会を実施予定。
②フロア会議にて感染症発生想定訓練として発生時のクラスター クラスター
対応確認、必要物品の管理・確認を実施している。
認定の回数 認定の回数
11月には、コロナ対応を想定したシミュレーション
0回
0回を実施予定。
③毎月の感染症対策委員会で注意喚起を行うことができている。
離職率
7.7％
※エリア
平均

稼働率
79.1％

稼働率
81％

★⑥地域包括支援センターへの直接営業（空き状況、
リーフレット、新聞等の持参）の実施（1回/月）

介護支援
専門員合
格率30％
※エリア
計

目標稼働率81.0％に対して、年度平均が76.5％を見込んでいる。2021年度の稼働率平均が73.4％であった為、稼働率は向上しているが、目標には届いていない状況である。2022年度は着実な営業とサービス改善を行うことで稼働率向上が出来ている為、2023年度も継続して取り組むことで稼働率の向上に努めていく。

安全運転トレーニングの実施として、ＫＹＴトレーニングやドライブレコーダーを使った研修を行った
こともあり、2022年12月現在で車輛事故は発生していない。送迎業務で日々運転をする為、交通事故防止に引き続き取り組んでいく。

デイサービスとして、日々地域の方々と関わること、事業所が社会資源であることを理解することは大切である。2022年度は地域のケアマネ向けに、食事つき見学会を行うことで地域との結びつきを深めている。2023年度も具体的な行動計画にいれて、計画的に実施をしていく。

日

目標評価

継続
終了

終了

ケアマネ
合格率
10.5％
※エリア
計

重大事故 重大事故の発生回 の発生回
数
数
0回
0回

①勉強会・離施設対応マニュアルに基づくシミュレーションを実施することで、職員の意識向上となり、前年度発生した重大事故、離施設事故の発生回数は0回となる。
②ドライブレコーダーの記録動画や学習用の動画を活用し、実務に基づいた安全運転トレーニングの実施ができている。

重大事故
の発生回
数
0回

離職率
離職率
6.1％ 6.0％以下※エリア ※エリア
平均
平均①入職より半年間は、毎月デイリーダーと面談を実施し、目標確認を行う。また、職員の状況に合わせ、勤務固定を行い、基本スキルの取得、順序を追ったスキル取得に務めている。
②新たなテクノロジーの活用として、相談員のタスクシフティングとして、iPadとLINEの導入を進めている。
③職員個々の希望を確認し、長期休暇を含めた年間の計画を立て、計画的な有休取得を行う。

離職率11.6％以
下
※エリア
平均

クラス
クラス
ター認定 ター認定
の回数
の回数
0回
0回

①5月に感染症の勉強会を実施。10月に2度目の感染症の勉強会を実施し感染症への意識向上とした。
②フロア会議にて感染症発生想定訓練として発生時の対応確認、必要物品の管理・確認を実施。
11月、コロナ対応を想定したシミュレーションを実施し、課題点の見直しを行う。
③毎月の感染症対策委員会で注意喚起を行うことができている。

クラス
ター認定
の回数
0回

①事業企画委員会を開催し、ニーズ分析、新サービスの企画を行う。
②元気はつらつ体操、地域ボランティアに参加し、法人ブログ等で外部に発信している。
③運営連絡協議会のフィードバックを施設内で行い、地域のニーズを学ぶ機会とする。

地域貢献
活動240回
/年
※エリア
計

務

月

継続

①計画に沿って研修の申し込みを実施している。
②ケアマネ試験の願書・申し込みの促しを行う。
エリアでのケアマネ試験受験者数：19名の内2名が合格 合格率10.5％③10月よりサンサン研修センターと連携し対象職員へ定期的な試験対策問題の配布を行い、受験者をサポートする。

①事業企画委員会を開催し、ニーズ分析、新サービス
地域貢献 地域貢献
地域貢献
地域貢献の企画に努めている。
活動120回 活動257回
活動202回/ 活動257回/ ②地域ボランティアに参加し、法人ブログ等で外部に
/年
/年
年
年
発信している。
※エリア ※エリア※エリア計 ※エリア計 ③運営連絡協議会のフィードバックを施設内で行い、計
計
地域のニーズを学ぶ機会を行っている。

地域貢献

目
標

月

①通所会議や施設内の会議で確認・検討ができている。次年度に向けて事業所の強み創出の為にさらなる検討を進めて行きたい。
②通所会議にて分析・調査を実施し、営業戦略に生かすことが出来た。定期的に他事業所の分析をすることで、営業戦略も変わってくるので、定期的に行う必要があると思われる。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様に現在を楽しんで頂くケアの実施

実
績

職員教育

目
標

年

新規利用 新規利用
新規利用者 新規利用者 ①毎月の通所会議で確認して検討することができて者件数214 者件数479
件数406件/ 件数479件/ いる。
件/年
件/年
年
年
②通所会議にて分析・調査を実施し、営業先の検討、※エリア ※エリア※エリア計 ※エリア計 サービス改善の参考にした。
計
計①6月・8月の勉強会で緊急時対応マニュアル、離施設
重大事故の 重大事故の 対応マニュアルに基づくシミュレーションを実施し発生回数
発生回数 た。
0回
0回②ドライブレコーダーの記録動画を使用し、実務に基づいた安全運転トレーニングの実施ができている。

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
★③地域向けの勉強会を実施し、地域住民が知りたいことを知って頂く
機会を創る。（2回／年）日

実績値①緊急時対応マニュアルに基づいた、適切な対応が行えるように学びを深める。（2回／年）②ドライブレコーダーを使用した安全運転トレーニングの実施。
（2回／年）①建屋共通：感染症の発生・まん延防止の観点より、勉強会を実施し発生・拡大予防に努めていく。（2回／年）②建屋共通：感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応、必要物品を管理する。（毎月）③感染症対策委員会にて、感染対策の注意喚起をする。（毎月）

目標値
修正

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実務者受
実務者研修 実務者研修
講者32名
修了者12名 修了者23名 ①計画的な研修の参加を行うと共に、計画表に各資格※エリア
介護福祉士 介護福祉士 対象者の見える化を行っている。
計
合格率91％ 合格率80％ ②ケアマネ試験の願書・申し込みの促しを行う。
介福士願
ケアマネ合 ケアマネ合 ③10月よりサンサン研修センターと連携し対象職員へ書提出：7
格率11.1％ 格率30％
定期的な試験対策問題の配布を行う予定
名※施設※エリア計 ※エリア計
計

財
目
標

上期評価
（４月～９月）①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込み6月実施する。（都度）③江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。（都度）①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど
様々な機器の導入の検討、エリアのモデルとしてタスクシフトを検討し取り組む。（毎月）③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表
は、1週間前までに配布する。

継続的な感染予防対策の実施に伴う意識向上を図る

地
域
貢
献

今年度
目標値

①毎月のエリア会議にて報告を行い、フィードバックの実施ができている。
②デイ会議にて検討を行い、5月に【似顔絵プレゼン
体験利用者 体験利用者 ト会】を実施することができた。
件数82件
件数85件 ③デイ会議にて検討を行い、9月に【歩こう会】の実
施方法について見直しすることができた。
④トルト導入を行い、実施結果を利用者様、ご家族、
ケアマネジャ―へお渡しすることができている。
①給食会議で、参加職員で季節感のあるイベント食の①建屋共通：イベント食やＳＰメニュー等で季節感を取り入れた食材検討を行い、ご利用者様に楽しんで頂ける食事の提を使用する。（毎月）供が出来ている。
②施設で利用者様に楽しんで頂けるイベントの計画と実施。(2回／年) 毎月の追加 毎月の追加②5月に地域感謝祭を開催。江南市・一宮市のキャラ③事業所で定期的な行事の計画と実施。（毎月）利用者
利用者
クターを取り入れ、利用者様に喜んで頂けている。
④建屋共通：事業所で行う取り組み（余暇活動・行事）を法人ブロ
件数30件
件数35件
③年間の行事予定を立て、毎月イベントを実施でき
グ・Facebook・施設新聞に掲載し、ご家族等へ外部発信することでている。
取り組みを伝えるとともにサービス向上の意識を高める。（都度）④法人内ブログ等で、外部発信出来ている。

利用者様に現在を楽しんで頂けるサービスを提供する

職
場
環
境

前年度
実績

①エリア内通所事業所で交換研修を行い、エリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。（2回／年）②新しいアクティビティの創出を行う。（2個以上）③既存のアクティビティの見直しを行う。（2個以上）④ＩＣＴを活用したサービス提供を行い、事業所の強みとする。
（毎月）事業所の強みを発展させることで選ばれる事業所を目指す

職員が安心して働ける環境を構築する

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な実利用者数を確保する

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

サービス改善として、移動販売の導入・お取り寄せスイーツの日などを行い、イベントとしては、ゆるキャラとの触れ合いなど、利用者様に楽しんで頂ける取り組みを継続して行い、その都度、施設新聞や法人内ブログ等を各用して、ご家族・ケアマネにもお伝えをすることで、体験利用者数が2021年度は月平均で4.2名に対して、2022年度は月平均で7.4名と向上している。

職場環境

目
標

継続的な感染予防対策の実施に伴う意識向上を図る

実
績

2022年度においても職員・利用者様においてコロナ感染は発生しているが、定期的なシミュレーションの実施、職員で感染者が複数発生した時のスクリーニング検査の活用を行うことで、2022年12月現在、クラスター発生することなく、運営することが出来ている。感染対策を継続する
ことで職員に安心して就労してもらえる環境作りに継続して取り組んでいく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル布袋

事業所名

特養・ショート※目財

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

不適切ケアをなくす。

利用者様の満足度を向上させる。

エビデンスに基づいた介護技術を会得する。

職員が安定して働ける環境をつくる。
職場
環境
感染症対策の強化を図る。

地
域
貢
献

地域に根差した信頼される事業所を目指す。

目
標

年

月

日

年

月

日

①満足度向上につながるようイベントを実施、ご家族やケアマネに発信している。内容についての見える化が不十分であったため、次年度に取り組んでいく。
②エリア内にて情報を共有し求められているもの、目指すものを認識することで営業に活かすことができた。
③施設内会議の中で情報を周知することで自施設のレクリエーションや活動へのヒントにつなげることができた。

特養申込
15件数
ショート
新規40件
※施設計

継続

①ＦＡＸ等での情報提供（10件/月）直接営業（10件/月）②リーフレットや法人ブログにて取り組みを外部へ発信する（毎月）★③食事付き見学会を開催し外部へ発信する（エリア 3ヶ月に1回）①FAXはケアマネに見てもらうことを意識し施設内全事業所の空き状況をまとめたものを記載し送付した。DS相談員と共に営業に出向くことで話題が増え、施設としての取り組みを伝えることができている。また、連携面についての強みのアピールにもつながっている。
②イベント開催時の様子等、ブログの更新や運営連絡協議会などで発信した。
③河野地区にて3度実施し食事について好評いただいた。その後の営業の際にも話題に上がり、直接的な利用者様の紹介にはつながっていないものの、法人施設を知っていただくという目的は果たすことができた。

稼働率
99.0％

稼働率
99.5％

①②③予定通り実施出来ている。
感染症対応によりSSの稼働が低下したため、感染症
予防対策の継続と同時にアクティビティの充実を図り満足度向上と実人数増加にを目指す。

稼働率
97.6%

稼働率
98%

①SSアクティビティの内容をご家族やケアマネへ営業
時にアピールを行い、ケアマネが、ご家族に紹介しや
すいSS事業を目指す。（毎月）①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化①資格対象者や研修参加者を一覧にしエリアで共有する。（4月）介護支援している。見える化出来ており計画的に申し込みを介護支援②ケアマネ試験願書配布・申し込みを支援する（8月～）
専門員合促している。
専門員合③介護福祉士試験願書配布・申し込みを支援する（8月～）
格率②願書配布・申し込みを支援している。
格率30％④実務者研修申し込みを支援する（5月以降）
11.1％③④今年度は該当者なし。
※エリア⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い受験者を ※エリア
⑤問題集配布や模擬試験の案内や配布を行ってい計
サポートする。
計
る。

介護福祉
士：該当
なし
介護支援
専門員：
1名受験
予定

①資格対象者や研修参加者を一覧にしエリアで共有している。見える化出来ており、計画的に申し込みを促すことができた。
②試験の願書配布・申し込みを支援し受験することができた。
③④今年度は該当者なし。
⑤問題集配布や模擬試験の案内や配布を行った。学習の進捗状況についての把握ができていなかったため、次年度は学習の進捗状況を踏まえサポートしていく。

★①正しい介護技術・ノーリフティングポリシーについて学ぶ機会を①各月に1つ介護技術、ノーリフティングポリシー
設ける（毎月）の項目を設定して、副介護長が直接指導を行った。
職員関与 職員関与
職員関与 職員関与★②①で得た知識を基に利用者様のケアを実践する。インプットのみ②実際のケアに活かし、内容を説明（言語化）出来①困難ケースがあれば、法人内のPTに相談をして、ア
の事故
の事故
の事故
の事故
ではなく、アウトプットを習慣化する（通年）
るまで落とし込むようにしている。
ドバイスをいただく。
2件
0件
4件
4件
★③②について各職員に定期的な振り返り・確認の場を設ける。
③主に副介護長のラウンド時のコミュニケーション（上司との面談、フロア会議、全体会議 各1回/月）とフロア会議で振り返り、確認をしている。
①建屋共通；入職から半年間は上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通；新たなテクノロジーの活用、ロボットなど
様々な機器の導入を検討する。（毎月）★③建屋共通；長期休暇希望者には、5日間連続休暇を付与する。
④建屋共通；翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）①感染対策委員会にてスタンダードプリコーションについての教育を定期的に実施し職員の意識を向上させる。（毎月）②感染症対策の振り返り・シミュレーションを実施する。
（振り返り；感染症対策終了毎）（シミュレーション；毎月）③感染症に対する最新の情報を収集して施設内に発信し世間の流れに遅れることがないようにする。（毎月；感染症対策委員会で実①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
③地域交流室を開放することで地域の方に施設に足を運んでいただ
く
機会を持つ。（健康づくり教室・毎月2回）

事業所の強みや魅力を発信し選んでいただける事業所を目指す。

実績

①中途職員1名に設定した頻度で面談を実施した。
離職率 ②エリアでの業者説明会に参加している。導入する
離職率6.0％以 ものはエリアで足並みを揃えて対応している。
7.7％
下③希望者は長期休暇を取得できている。希望がなく※エリア※エリア ても作成時に連休を作るように心掛けている。
平均
平均④介護職、看護職は1週間前に配布できている。事務室はメールにて完成の周知をしている。

離職率
5.6％

不適切ケア(虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす。

実績

地域・利用者様・ご家族に選ばれる施設を目指す。

実
績

継続
終了

介護福祉
士：該当
なし
介護支援
専門員：
0％（1名
受験）

①各月に1つ介護技術・ノーリフティングポリシーの項目を設定して、副介護長が直接指導を行った。困難ケースに関しては、対象者をまとめて11月にリハビリ職員から直接、アドバイスをいただいた。介助方法やポジショニングについてすぐに確認できるように資料にまとめ見える化
職員関与
している。
の事故
②職員個人の能力差もあり全員がアウトプットまで出来るレベルには達成できなかった。
4件③『不安なまま介助をする』ということはなく、分からないことを分からないままにしないという考え方が根付いた。誤った介助方法による事故は発生していないため、効果があったと感じる。
①中途職員に設定した頻度で面談を実施した。特定技能職員へは日本語能力の課題もあり面談よりも業務に付き添う形で対応した。
②エリアでの業者説明会に参加している。導入するものはエリアで足並みを揃えて対応してい離職率る。
③希望者は長期休暇を取得できている。希望がなくても作成時に連休を作るように心掛けてい5.6％
る。全体のバランスを見て、一人の職員に勤務が偏らないように配慮した。
④介護職、看護職は1週間前に配布できている。事務室はメールにて完成の周知をしている。
離職率は5.6％と目標を達成した。安定して働ける職場環境を整えることが出来たと感じる。

①現状把握、改善事項の周知、評価のサイクルを繰り返し感染予防対策を実施した。
クラス
クラス ②SSにてクラスタ―の発生が1件あった。感染対策
クラス
ター発生 ター発生 後の振り返りを行い多職種で連携して最善策を検討 ター発生
0件
0件
している。
0件
③エリア会議での報告や近隣の情報など、最新情報を踏まえ感染症対策委員会内で周知している。

① 現状把握、改善事項の周知、評価のサイクルを繰り返し感染予防対策を実施した。職員の理解度や意識に合わせ個別に指導をしていく。
② 下期でコロナ感染による入院者が複数、発生した。感染対策については多職種で連携して最善 クラス策を検討、実施している。
ター発生③ エリア会議での報告や近隣の情報など、最新情報を踏まえ感染症対策委員会内で周知してい1件る。新型コロナウイルス感染症の5類移行後は変更点をエリアで共有しながら各施設で対応を検討し対応している。

①事業企画委員会メンバーにて定期的に話し合いを
地域貢献 地域貢献
行っている。
活動202 活動257
地域貢献②地域清掃活動は24名参加。花火大会後のゴミ拾い
回/年
回/年
活動36回
は5名が参加した。
※エリア ※エリア※施設計③月に２回、健康づくり教室に参加の15名程度の地
計
計
域の方が施設に足を運んでくださっている。

①2024年度より、江南エリアにて地域とのつながりを持った取り組みが開始される予定である。
エリア職員として協力していく。
②クリーン作戦は1名が参加。地域清掃活動は参加職員が固定化されている。一部の職員に負担 地域貢献が偏らないよう見える化を行い、参加職員の増加を来年度目指したい。
活動62回③10月の近隣のお祭りに利用者様も参加した際、地域の方と交流の機会を持つことができた。運 ※施設計
営連絡協議会等で再度、地域交流室貸出について説明を行い、地域の方が施設に足を運んでいただけるよう発信する。

務

ショートステイの実人数を増やすことを目標に営業を実施した。施設内のデイサービスとの併用者が増え実人数は前年度比、月に2名程度プラスとなったが稼働率は同程度で推移している。

対応が難しいケースについて、介護職だけではなく他職種で検討し改善策を導き出した。2023年
度も事業所全体で連携を図り、より良いケアを目指したい。

4月より地域交流室を開放し、月に2回、『健康づくり教室』が開催され、地域の方に足を運んでいただけている。

終了

稼働率
97.2%

①毎月各委員会の中で継続的に個別ケアの検討を行い、様々な方面から様々な立場で考えることができている。実際のケアに活かした対策を立てることもあり、委員会が機能していると感じる。
不適切ケ②毎月、事例検討を施設内で行い、エリア会議内でも検討している。どのような対策が効果的でアあったのかを検討し次回に活かせるようにフィードバックをしている。
0件③毎月、対応困難な事例を多職種で検討している。施設内で解決できない場合や判断に迷う場合
は、エリア内の他施設職員に相談している。困難ケースの対策立案、検討までの動きが定着化
し、ユニット単体の問題として捉えるのではなく施設全体の問題として捉えて全員で考えること①評価会議やカンファレンスの中で利用者様ごとの検討を実施している。不足している福祉用具
満足度調を購入し活用することで、介助方法の選択肢が増えている。
査結果②季節に合わせたおやつレクを計画して実施し好評を得ている。
（満足➂つぶやき収集（職員1人4件以上/月）達成率32.2％だった。感染症対策期間と重なったことも度）
あり、達成率が減少している。件数の目標は達成できなかったが前年度80件から今年度230件と大幅な増加となった。内容についても月を重ねるごとに良くなり、満足度向上につながったと感 『良い』が96%じる。
④季節行事に合わせ設えにも注力した。写真をご家族に送り施設内の様子を伝えたことで喜ばれ①毎月各委員会を行い、継続的に個別ケアの検討をしている。
不適切ケ 不適切ケ
不適切ケ②毎月、事例検討を施設内で行いエリア会議内でもをア
アア検討している。
設けフィードバックを図る。（毎月1回）
0件
0件
0件③毎月、対応困難な事例について多職種で検討して③施設内、事業所内で対応の難しいケースについて他職種で検討すいる。
る機会を持つ。（毎月・随時）①残存機能が活かせるように3カ月に１度、評価会①利用者様のできる事に目を向け、残存機能の活用を促す。
満足度調
満足度調
議やカンファレンスにて話し合いを行った。
カンファレンス、評価会議で話し合いを行う。（3ヶ月に1回）
査結果
査結果②法人内やエリア内で共通して実施している。
②季節の食材や料理を献立に取り入れ、季節感や特別感を感じて
（満足
満足度調
（満足
➂つぶやき収集（職員1人4件以上/月）達成率
いただけるような食事イベントを実施する。（毎月１回）
度）
査結果
度）
47.7％だった。収集数に職員差があり二極化してい③つぶやきを積極的に拾い、利用者様のニーズにこたえる。
『良い』
た。偏りなく達成できるよう個別に指導を実施して 『良い』
（職員1人4件以上/月）
が95％以
が92%
いく。
④季節を感じられる行事を企画、実施する（年間6回）
上④計画的に実施出来ている。

地域貢献
目
標

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標

活動的で楽しみのある毎日を送ることができる。

実
績

職員教育

目
標

月

実績値

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

計画的な研修の参加と受験に向けての準備を行う。
職
員
教
育

日

修正・追加項目（実施月を記載）①虐待防止委員会、身体的拘束適正化検討委員会にて継続的に個別ケアの検討、周知を図る。（毎月）②課題が残る事例について施設内会議、エリア内会議で検討する場

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

月

特養申込 特養申込★①江南・岐阜エリア共通；サービス改善、新サービスの開発につい件数253 件数331
特養申込て①エリア内の取り組みを参考にしながら、SSユニッ
件
件
84件数
ミーティングを行う。（毎月）
トにて新たな取り組みを下期に実施予定。居宅へアショート ショート
ショート★②江南・岐阜エリア共通；競合事業所のサービス、料金を調査分析
ピールを行い、SS実人数の増加に努めていく。
新規281 新規332
新規230する。（6月）②エリア内にて情報を共有している。
件
件
件③他法人の良い取り組みなど情報を収集し自施設へ展開する（通③該当例がある場合は随時、周知している。
※エリア ※エリア
※エリア
年）
計
計
計

務
施設内ショートステイ・デイサービスと連携し外部居宅ＣＭとの関係構築に努める。

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

サービスの質の向上を図り、選ばれる事業所を目指し
特養申込・ＳＳ新規を定期的に獲得する。

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

毎月、フロアごとで季節行事を行い、ご家族に写真やお便りをお届けした。面会時などに好評の声をいただけた。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる。

実
績

課題のある職員や、悩みを抱える職員に対し迅速に相談の場を持ち、早期の解決に努めた。退職者は1名あったが、「事業所全体の雰囲
気は良くなった」との声が多い。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル布袋

事業所名

デイサービス

目

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通；サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。（毎月）
社会情勢を鑑み、時代に合わせたサービスを創出し選ばれ ★②江南江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査る事業所を目指す。
分析する。（6月）③他法人の良い取り組みなど情報を収集し自施設へ展開する（毎月）
財

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

利用者様に選ばれる魅力ある施設を目指す。

認知症デイサービス併設の強みを生かしつつ、利用者様の満足度向上を図る。

専門性を確保し質の高いサービス提供を目指す。
職員
教
育
重大事故・不適切ケアをなくす。

職員の定着を目指す。
職場
環
境
職員の満足度が向上し安心して働くことができる。

地
域
貢
献

社会福祉法人として地域に根差した施設を目指す。

①ＦＡＸ等での情報提供（30件/月）直接営業（12件/月）②リーフレットや法人ブログにて取り組みを外部へ発信する（毎月）★③食事付き見学会を開催し外部へ発信する（エリア 3ヶ月に1回）①エリア内通所事業所で交換研修を行いエリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。（年2回）②新しいアクティビティの創出を行う。（3個/年）①デイサービス会議にて個々の介助方法・対応方法について情報共有・意見交換を行いより良いケアを決定する。（全体・毎月）②つぶやきを拾い、サービス改善に繋げる。
（利用者様ごとに1件以上／年）★③外出レクを企画、実施する（一般型・年1回以上）★④家族交流会を企画、実施する（認知症型・年1回以上）①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込みを支援する（8月～）③介護福祉士試験願書配布・申し込みを支援する（8月～）④認知症介護基礎研修の申し込みを支援する（5月以降）⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い受験者をサポートする。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

新規利用
者件数
24件
※施設計

①満足度向上につながるようイベントを実施、ご家族やケアマネに発信している。ケアマネよりコン
新規利用
スタントに利用者様の紹介をいただけている。
者件数②エリア内にて情報を共有し求められているもの、目指すものを認識することで営業に活かすことが
36件
できた。
※施設計
③DS会議の中で情報を周知し自施設のレクリエーションや活動へのヒントにつなげることができた。

①予定通り実施できた。
稼働率平 稼働率平 ②ブログを毎月、更新し外部発信を行った。リーフ
均
均
レットの更新は今後、実施する予定。
72％
80％③上半期で２回（5月・6月）実施し、外部ケアマネより好評をいただいた。

稼働率平
均
78.6％

①営業を行う職員が固定化しないように内部・外部に営業に出向く職員を変えるなど、多くの職員がケアマネと顔が見える関係作りに努めた。
稼働率平②介護報酬改訂に合わせて、2024年度にリーフレットを更新し営業ツールとして活用していく。
均③下半期１回（11月）食事付き見学会を実施した。参加して下さるケアマネが固定化しているため、
79.8％
内容も含めて協議していく必要がある。、直接的な利用者様の紹介にはつながっていないものの、法人施設を知っていただくという目的は果たすことができた。

体験利用 体験利用 ①下半期に実施する予定。
体験利用者平均件 者平均件 ②毎月のDS会議にて検討している。上半期は、花植え 者平均件数
数
会、名古屋弁カルタを新しいアクティビティとして実数5件／月 8件／月 施した。
6.0件／月①10月に第2ジョイフル江南DSにて交換研修実施。自施設にフィードバックをして、職員配置の工夫など業務改善に取り組んだ。
②毎月のDS会議にて検討している。下半期は、手作りすごろくや中庭の花植えを新しいアクティビ
ティとして実施した。体験利用者様の件数は目標に達しなかったが前年度と比較し向上した。

満足度調
査結果
満足度調 （対応）
査結果 『良い』
が95％以
上①毎月のDS会議の中で継続的に個別ケアの検討を行った。対応に困ったケースや成功事例を共有することで実際のケアに活かした対策を立てることができた。
満足度調②毎月のDS会議にて共有、対応の必要性を検討し改善につなげている。
査結果③今年度は近隣の散歩程度の外出のみ実施した。次年度は参加希望に合わせて計画立案、実施してい （対応）く。
『良い』
④感染症の発生があり今年度は交流会までの実施には至らなかった。2024年5月に施設見学会と家族が93％面談を実施する予定で調整中である。

①予定通り実施できた。
②毎月のDS会議にて共有、対応の必要性を検討し改善につなげている。
③④アンケートにて参加希望の聞き取りを行った。

満足度調
査結果
（対応）
『良い』
が93％

体験利用
者平均件
数
5.9件／月①資格対象者や研修参加者を一覧にしエリアで共有している。見える化し計画的に申し込みを促すことができた。
②試験の願書配布・申し込みを支援し受験することができた。
③今年度は該当者なし。
④2名が受講し修了した。
⑤問題集配布や模擬試験の案内や配布を行った。学習の進捗状況についての把握ができていなかった
ため、次年度は学習の進捗状況を踏まえサポートしていく。

★①重大事故（離設・誤嚥・頭部打撲など）発生時の対応について勉
強会、シミュレーションを行う（年間3回）②アンガーマネジメントの勉強会を行う（年間1回）③法人内の車両事故の共有、対応の勉強会を行う（年間1回）④外部研修に参加しスキルアップ、自施設へのフィードバックを行い業務改善を図る。（6ヶ月に1回）①8月に離施設事故が発生した。再発防止策の検討・
重大事故 重大事故マニュアルの見直しを含めた勉強会を実施している。
0件
0件②上半期は未実施。下半期で勉強会を実施する予定。
不適切ケ 不適切ケ③法人内の車両事故について共有し自施設でのリスク
ア
アを確認、注意喚起を行った。
0件
0件④上半期は未実施。下半期で参加する予定。

重大事故 重大事故
1件
1件
不適切ケ 不適切ケ
ア
ア
0件
0件

①8月の離施設事故の再発防止策として玄関にセンサーを設置した。使用方法、ルールについて協議 重大事故し周知した。以降、同様の事故は発生していない。
1件(下期②DS会議の中で、認知症利用者様対応について、アンガーマネジメントの視点で意見交換ができた。 は0件）
③法人内の車両事故について共有し自施設でのリスクを確認、注意喚起を行った。車内での事故防止 不適切ケについても勉強会を実施した。
ア④介護報酬改訂に関する外部研修に参加し他相談員にフィードバック、情報共有を行った。
0件①建屋共通；入職から半年間は上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②建屋共通：長期休暇希望者には、5日間連続休暇を付与する。
（希望時）③建屋共通；翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）離職率
離職率 ①上半期は該当者なし。
7.7％ 6.0％以下 ②他職員の理解、協力を得ながら希望者に連続休暇を※エリア ※エリア 付与している。
平均
平均③毎月１週間前には配布できている。

離職率
5.6％

①下半期は3名の入職者があった。計画通りの頻度で面談を行い業務の進捗状況を確認している。
②③特定の職員に負担の偏りが生じないよう配慮しながら予定通りに実施できた。
3名の退職者があり離職率は18％と目標を達成できなかった。業務改善、効率化、協力体制の見直しを図り職員が安心して働ける職場環境の構築に努めたい。

①感染症対策シミュレーション、感染対策の振り返り、濃厚接触に該当した場合や罹患した際の動き等、知識を深める（年3回）②修繕や購入希望について速やかに検討、対応する（通年）③会議内でハラスメントについて意見交換する機会を持つ（年2回）

職員満足 ①8月に職員複数名がコロナ感染症に罹患した。対策
職員満足度調査結 の振り返りを行い感染時の動きについて再確認し予防度調査結果に努めている。
果『満足』 ②修繕依頼後の進捗確認不足で未実施のケースがある『満足』が80％以 ため確実に連絡調整を行っていく。
が80％
上③上半期は未実施。下半期で実施する予定。

職員満足
度調査結
果
『満足』
が88％

職員満足
①感染対策委員会にて対策の振り返りを行い、感染時の動きについて再確認し予防に努めている。
度調査結②利用者様への影響、業務への支障とならないよう迅速な対応に努めている。
果③面談や会議の中で該当事例が無いか聞き取りを行っている。相談しやすい場を作るよう心掛けた。 『満足』が88％

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
③利用者様と散歩、外出し地域と交流する機会を持つ。（毎月）①事業企画委員会メンバーにて定期的に話し合いを
地域貢献 地域貢献
行っている。
活動202回 活動257回②施設として地域清掃活動は24名参加。花火大会後の/年/年
ゴミ拾いは5名が参加した※エリア ※エリア③認知型利用者を中心に施設周辺の散歩に出掛け地域
計
計の方と交流の機会を持てた。

地域貢献
活動36回
※施設計

①2024年度より、江南エリアにて地域とのつながりを持った取り組みが開始される予定である。エリア職員として協力していく。
地域貢献②クリーン作戦は1名が参加。地域清掃活動は参加職員が固定化されている。一部の職員に負担が偏
活動62回
らないよう見える化を行い、参加職員の増加を次年度目指したい。
※施設計③今年度は施設周辺の散歩に出掛け地域の方と交流の機会を持てた。次年度は近隣の飲食店なども含め外出の計画立案、実施をしていく。

事業所の強みや魅力を発信し選んでいただける事業所を目指す。

実績務

新たなリーフレットの作成、ポスティングの実施、毎月のブログの更新など、営業の工夫を行った結果、稼働率が前年比、月平均で5％以上、向上している。

重大事故の防止を徹底する。

実
績

会議や朝礼で事故リスクを共有し意識統一を図ったことで、重大事故0件を維持している。

地域貢献
目
標

年

新規利用 新規利用①③地域包括、居宅支援事業所との会議に参加し、他者件数406 者件数479
法人の取り組みやサービスについて情報収集し自施設
件/年件/年
へ展開できるかの検討を随時、行った。
※エリア ※エリア②エリア内にて情報を収集し共有している。
計
計

認知症型デイサービス併設の強みを活かし認知症予防の支援をする。

実
績

地域への外出、交流を目指したが、コロナ感染症の影響により実現が難しかった。近隣への散歩は実施できている。感染対策をしながら外出を再開していきたい。

介護福祉
士：該当
なし
介護支援
専門員：
0％（1名
受験）

目
標

認知症型デイサービス併設の強みを生かし在宅生活継続を支援する。

実
績

ご家族との情報共有を密にし在宅生活をサポートすることで、連絡帳や満足度調査結果の中で感謝の言葉をいただけている。

職員が安定して働ける環境をつくる。

実績

2022年8月にコロナ感染者が複数発生したが、再発防止策を徹底し早期の対応を行うことで、以降、大きな感染は起こっていない。

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

職場環境

目
標

月

離職率
18％

利用者様サービス

職員教育

目
標

日

介護福祉
①資格対象者や研修参加者を一覧にしエリアで共有し介護支援 介護支援士：該当ている。見える化し計画的に申し込みを促している。
専門員合 専門員合なし②願書配布・申し込みを支援している。
格率
格率
介護支援
③今年度は該当者なし。
11.1％
30％
専門員：1
④下半期に受講できるよう調整している。
※エリア ※エリア名受験予⑤問題集配布や模擬試験の案内や配布を行っている。
計
計
定

財
目
標

月

修正・追加項目（実施月を記載）

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

施設内事業所と連携し外部居宅ＣＭとの関係構築に努め適
切な収支差益を確保する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル布袋

事業所名グループホーム

目

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

事業所の強みを広く発信し、選んで頂ける事業所を目指す。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①法人ブログにて、取り組みを外部に発信する。（毎月3件）②運営推進会議にて、活動の様子を発信する。（奇数月）★②見学会を実施する。（6ヶ月に1回）

財

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①GH単独でのブログの更新が止まっている。業務分担を行いハウスマネジャー以外の職員でも作成、更新で申込件数 申込件数 きるようにする。
4件／年 6件／年 ②運営推進会議にて活動の様子を報告し、参加者より意見や感想をいただいている。
③予定通り実施できた。

申込件数
3件

①予定通り実施できた。申込者、待機者の情報を共有
し退居者が発生した際は迅速な対応を行った。
②待機者を常時1名は確保できた。連携を強化し、常時2名以上の確保を目指す。

稼働率
98.5％

①高齢化、ADLの低下により食材の買い出しが可能な病院受診 病院受診
利用者様が現在1名のみである。再度、対象の利用者
以外の外 以外の外様を検討していく。
出件数
出件数②上半期、職員の休職や研修が重なり外出行事が実施
1件／年 15件／年
できなかった。下半期に計画を立て、実施していく。

病院受診
以外の外
出件数
1件

①下半期は食材の買い出しが可能な利用者様の検討を行い、2名の利用者様と定期的に買い物に出かけることができた。安全に不安無く利用者様と出かけられるよう来年度は手順書を作成し、回数を増 病院受診
やしていきたい。
以外の外②近隣のお祭りへの参加や施設周辺の散歩は実現できた。コロナ禍に外出行事ができなかったことに 出件数より、職員にノウハウが身についておらず、積極的な外出の計画・実施につながっていないと考えら7件れる。来年度は、職員への教育を行い計画的に実施する。
①毎月、重大事故につながるヒヤリハットを1件挙げ、対策を検討することができた。
②対策を評価することで、効果を確認することできた。
③法人内GHで発生した重大事故につながるヒヤリハットを事業所内に水平展開することで職員の意識重大事故が向上した。
0件④ヒヤリハットを分析し、全利用者様のケアプランに内容を反映した。モニタリングの中で評価を実施し、年間で重大事故0件を達成できた。今後もヒヤリハットの分析、ケアプランへの反映、評価を継続して実施する。

①ブログ作成において一部の職員のみが偏って担当している。ハウスマネジャー以外でも作成、更新ができるように業務分担を行う。
申込件数②運営推進会議にて活動の様子を報告し、参加者より意見や感想をいただいている。
5件③予定通り実施したが、申込件数は年間で5件で目標には届かなかった。

月

日

目標評価

継続
終了

務
法人内事業所間の連携を強化し待機者を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

①利用者様と一緒に食材の買い出しに行く。（毎月）感染症対策を行いながらコロナ渦前のような活動的な毎日 ★②利用者様の声を聞き一緒に外出行事を企画し実施する。
を送る。
（5月、9月、11月）

稼働率
100％

①予定通り実施できた。申込者、待機者の情報を共有し退居者が発生した際は迅速な対応を行った。
②待機者を常時1名は確保できたが、ニーズが合わず待機者の増加にはつながらなかった。稼働率は目標には達しなかったが前年度と同水準を維持できた。

継続
稼働率
98.8%
終了

①②③ 予定通り実施できた。
重大事故 重大事故④7月より順次ヒヤリハットの内容をケアプランに反2件／年 0件／年
映し、モニタリングの中で実施評価を行っている。

重大事故
0件

★①GH内でアセスメント・認知症の理解に関する勉強会を実施する。
（年2回）
エビデンスに基づいたケアを提供する。（アセスメント力②勉強会後に居室担当でアセスメントシートを作る。（年2回）の向上・排泄の自立に向けて取り組む）★③作成したアセスメントシートをもとにＨＭ、計画作成担当者と振返りを行う。（年2回）④アセスメントシート内容について各職員に説明する（年2回）①上半期に1回、勉強会を実施した。
②予定通り実施できた。
職員関与 職員関与③職員個々により内容に差がある。個別に教育を実施
の事故
の事故
していく。
0件／年 0件／年④上半期に実施できなかった。下半期に実施してい
く。

職員関与
の事故
0件

①業務の分別は実施できた。研究発表に関する準備・分担でき教育は不十分であった。
た業務件②業務の選別を計画通り実施できた。
数③見える化まではできていない。下半期に実施する。
5件④見える化を行い、下半期のGH会議で評価していく。

分担でき
た業務件
数
0件

①業務の分別は実施できた。研究発表についてはハウスマネジャーが全面的に担当し他職員への教育まではできなかった。
②業務の選別を計画通り実施し不必要な業務を洗い出すことができた。
分担でき③一部の業務については見える化することができた。来年度以降も継続して実施し業務改善を目指
た業務件
す。
数2件
④見える化できたものは全職員が把握し業務を見直すことができた。PC操作に不安がある職員に対して、入力を簡略化するなど工夫をしていく。

①予定通り実施できた。
離職率
離職率 ②予定通り実施できた。
7.7％ 6.0％以下 ③4月～6月は職員の休職、研修等により計画通りに取※エリア ※エリア 得できなかった。7月以降は計画通りに取得できた。
平均
平均④個別相談は随時行っている。前向きな意見が少ない
為、前向きな意見が出るように働きかけていく。

離職率0％①予定通り実施できた。
②予定通り実施できた。
③下半期は計画通り有給休暇を取得することができた。
④個別面談は随時実施している。挙がった意見に対して、実践できるものは直ぐに実践し難しい場合
は代替え案を提示しすることで職場環境の向上に努めた。6月に新入職者があった以降、離職者0名を維持している。

ヒヤリハットを活用し、重大事故をなくす。

★①現在行っている業務を分別する。（4月）
研究発表（全国大会など）に向けて計画的な準備、教育を行う。
業務の選別、役割分担を明確にし、それぞれが責任を持っ★②分別した業務が必要なものかを選別する。（5月）て業務を行う。
★③選別した業務を見える化し分かりやすくする。（7月・8月）★④選別した業務を実施しGH会議で評価する。（9月～毎月）

職場
環境
感染予防対策の強化を図る。

地域から求められる課題を解決する。

①年間の取得可能有給日数を算出する。（4月）②年間の有給取得計画を作成する。（4月）③毎月の進捗状況を確認する。（毎月）★④ＨＭと職員が個別に相談、意見交換できる場を持ち、より良い職場
環境作りに向けて案を出し合い実践する。（毎月）①感染対策委員会の内容を周知し、職員の感染症に対する意識を向上させる。（毎月）②感染予防対策のシミュレーションを実施し発生時の対応、備品の管理を行う（年3回）③シミュレーションの実施内容をアウトプットする機会を設ける。
（年3回）①運営推進会議にて、地域から求められる課題について意見を集約する。（2ヶ月に1回 奇数月）
②課題についてGH会議で検討する。（偶数月）③課題解決に取り組んだ内容をブログや運営推進会議で発信、フィー
ドバックする。（都度）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

稼働率
98.8%

①GH会議で重大事故につながるヒヤリハットの対策を検討する。
（毎月）②①の対策を実施し翌月のGH会議で評価する。（毎月）③法人内事業所で発生した重大事故につながるヒヤリハットを水平展開する。（毎月）④ヒヤリハット内容をケアプランに反映し評価する。（更新月）

職員が働きやすく、長く就労してもらえる職場環境を作
る。

地
域
貢
献

①エリア内事業所間で申込者、待機者情報を共有する。（毎月）②併設事業所と連携し営業を行い待機者を常時2名以上確保する。
（毎月）

事業所の強みや魅力を発信し選んでいただける事業所を目指す。

実績─

①9月に新型コロナ感染者が1名あったが感染症委員会の内容を活かすことができた。
クラス
クラス②発生時の対応を検証し、備品の管理、役割分担、動ター発生 ター発生
線等を見直した。
件数
件数③アウトプットの機会を設けることができていない。
0件
0件
下半期に実施していく。

─①②③運営推進会議の中で地域からの求められる課題
課題解決が挙がっていない。下半期はGHとして地域から求めら数れていること、GHとして出来る事を例示し、意見集約
1件を行っていく。

①認知症に関する勉強会を計画通り実施し、事業所全体で理解を深めることができた。
②課題分析の視点を意識しアセスメントシートの作成を行うことができた。
職員関与③④職員個々により理解度や作成内容に差が生じたため個別に教育を実施した。適切なアセスメント の事故が同じレベルで実施できるよう、来年度も継続して教育を実施する。
0件

課題解決
数
0件

併設の特養やデイサービスと連携し営業を行ったが、待機者を2名以上確保することが難しく、急な退居時は数日の空室が発生した。

重大事故の防止を徹底する。

実績

ヒヤリハットを1日1件以上、収集し対応策を共有、実践したが、年度の前半で誤嚥事故と骨折事故が
発生した。

地域貢献

目
標

地域に密着した活動を継続し「地域の中の施設」の実現を目指す。

実績

お花見や近隣への散歩は実施できたが、コロナ渦以前の生活には程遠い。2023年度は近隣のお店への外出や買い物を企画する。

終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様視点での気づきの力を身につける。

実
績

職員教育

目
標

継続

継続

①②③運営推進会議の中で地域から求められる課題については挙がらなかったが、地域が抱える課題 課題解決
（世代間の交流がない）は把握することができた。GHのみで、この課題を解決することは難しいた
数
め、来年度の運営推進会議の中で課題解決に向けて継続的に話し合いを行っていく。
0件

務

終了

離職率
14％

①感染症対策委員会の内容を周知することで、職員の感染症に対する意識が向上した。
②備品の補充が直ぐにできなかった。使用した場合、次に備え、迅速に補充できる体制を整えてい
クラス
く。
ター発生
③シミュレーションの実施内容については職員間で意識の差が生じた。再度マニュアル、手順の教育
件数を実施し、職員間の意識の差を解消する。9月にコロナ感染者が1名発生したが広がることはなく収束
0件
できた。

クラス
ター発生
件数
0件

継続

毎月の『よりあい（利用者様参加の会議』の中で、利用者様の要望をお聞きしレクや活動に反映した。ご自分の提案が実現できた時は喜びの言
葉をいただけている。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる。

実
績

園芸や運動、料理など職員個々が得意なこと、強みを発揮できる活動を企画しモチベーション確立を心掛けた。前年度は離職0であったが、今
年度、1名の退職があった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル布袋

事業所名

居宅介護支援事業所

目

具体的な行動計画（実施月を記載）★①法人内のサービス事業所とミーティングを行う。（毎月）法人内事業所と連携し、法人全体のサービスの質の向上を②新たなニーズや他法人の良い取り組みを法人内事業所に共有する。
図り、選ばれる事業所をつくる。
（毎月）
財

適切な収支差益を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の自立支援と重度化防止を目指す。

災害時も利用者様の安心・安全な生活を確保する。

介護支援専門員の有資格者を増やす。
職員
教
育
ケアマネジメントの質を向上させる。

働きやすい風土の構築、職場環境ををつくる。
職場
環境
様々な災害や感染症のまん延に対応できる管理体制を構築
する。

地
域
貢
献

地域に根差した信頼される事業所を目指す。

①地域包括支援センター、病院等に居宅の受け入れ態勢を定期的に伝え、速やかな受け入れを行う。（毎月）②特定事業所加算Ⅲが維持できるよう算定要件が満たせる体制を整える。（通年）③利用者様の入院時、退院後プラン変更が必要な時は、漏れのない加算取得を行う。（通年）④主任介護支援専門員の資格更新研修を受講する。（5.6月）①法人内、地域包括、尾北医師会の事例検討に参加し、顔の見える関係つくりと多角的な支援方法を学ぶ（通年）②自立支援に向け幅広く聞き取り短期目標に位置づける（通年）①民生委員とのケアマネの意見交換会に参加し、情報交換・情報共有を行う。（年2回）②虐待ケース、困難ケースは地域包括支援センターと連携して支援を行う。（通年）★③利用者様に災害時の避難場所・避難方法・非常持ち出しの確認をする。（通年）①介護支援専門員の受験対策を施設ケアマネと共同して行う。
（8月・9月）②江南・岐阜エリア共通；問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

①計画的に外部研修に参加し、事業所内で伝達講習を行う。(年12回)②ケアマネ会議を実施し、制度・社会資源・勉強会・事例検討などを実施する。（毎月、週1回）①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）②職員の業務負担軽減や効率化について検討する。（毎月）★③建屋共通：長期休暇希望者には、5日間連続休暇を付与する。
（希望時）④建屋共通：翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）①感染症と災害のBCPのマニュアル作成とシュミレーションの実施。
（感染症対策；6月、災害対応；11月）①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

選ばれる事業所となる。

実
績

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

紹介率
ＤＳ
65.1％
ＳＳ
76.1％

紹介率
ＤＳ
67.0％
ＳＳ
77％

①6月は実施、8月以降は中断している。開催時は参加する予定。
②新規開設事業所や他法人の良い取り組みを、その都
度、相談員や施設長に報告した。デイサービスはリハ
ビリ特化型や短時間利用などの柔軟な対応のニーズが高い。

①上半期の新規は23件、受け入れた。施設入所など終介護プラ 介護プラ 了する件数が多く、介護プラン件数は目標に届いていン
ン
ない。
89件/月 95件/月 ②介護支援専門員実務研修の指導、会議、研修参加な予防プラ 予防プラ ど算定要件を満たし、特定事業所加算Ⅲを維持していンン
る。
42件/月 30件/月 ③入院連携加算は10件、退院退所加算は2件算定した。
①事例検討は法人内は延べ12名、地域包括は延べ7名が参加。地域包括の事例検討会は医療、介護、福祉の介護度が 多職種の参加があり情報交換の有意義な場となってい軽度化し る。
─
たケース ②自立支援を意識したケアプランを作成した。
3％
利用者様120名中、介護認定の更新・区分変更は29名。介護度が軽度となったのは5名、維持は10名、重度となったのは14名であった。
①上半期は民生委員との意見交換会の開催は無し。下半期に開催する２回に参加する予定。
災害時の 災害時の ②虐待ケースは２件、身寄りのないケースなどの困難対応確認 対応確認 ケース２件あり地域包括と連携して支援した。
0％
90％③各ケアマネで担当する利用者様へ確認を行ってい
る。

介護支援
専門員合
格率
11.1％
※エリア
計

介護支援
専門員合
格率30％
※エリア
計

①施設ケアマネと共同し計画的に行うまでには至らなかったが、受験者へ勉強のアドバイスや声かけを行った。
②施設ケアマネが中心となり実施した。
施設内の受験者は2名で合格発表は12月。

目標値
修正

認知症ケアのスキルアップを図り寄り添った相談援助を行う。

実
績

目
標

地域に根差した、親しまれ頼られる事業所となる。

実
績

日

年

月

日

年

①1月、3月の開催時に参加し近隣の事業所の新たな取り組みや良い対応などを報告した。法人サービス事業所の取り組みについて情報を収集しケアマネジメントに生かすことができた。
②新規開設事業所や他法人の良い取り組みを、施設内の全体会議時に報告し共有することで、自施設の取り組みの参考につなげることができた。

紹介率
ＤＳ
63.6％
ＳＳ
72.8％

介護プラ
ン
86件/月
予防プラ
ン
36件/月

①下半期の新規は16件、受け入れた。人事異動が決定し２月以降、新規を積極的に受けることができなかった。
②定期的な会議の開催、研修や事例検討の積極的な参加など算定要件を満たし、特定事業所加算Ⅲを維持している。
③下半期は入院者が多く入院連携加算は16件、退院退所加算は3件算定し病院と連携を図り支援した。
④上半期で研修を修了した。

介護プラ
ン
86件/月
予防プラ
ン
29件/月

介護度が
軽度化し
たケース
4％

①事例検討は法人内は延べ5名、地域包括は延べ7名、病院や他居宅が各１名参加。地域包括の事例検討会は医療、介護、福祉の様々な専門職や複数のサービス事業所の参加があり専門的な支援について学ぶことができた。
②自立支援を意識したケアプランを作成した。
利用者様116名中、介護認定の更新・区分変更は30名。介護度が軽度となったのは5名、維持は12名、重度となったのは13名であった。

介護度が
軽度化し
たケース
4％

①民生委員との意見交換会が11月と１月に開催され、それぞれ1名が参加した。
②下半期に虐待ケースは1件、身寄りのないケースなどの困難ケース２件あり地域包括やサービス事業所と協力、連携し支援した。
災害時の③各ケアマネで担当する利用者様へ確認を行っている。１月に能登半島地震があったため、災害時の 対応確認
対応について関心が高まった。今後も利用者様の生活状況に合わせた対応ができるよう、非常時への50％備えを継続する。

災害時の
対応確認
30％

①②江南、岐阜エリアの合格率は10.5%、施設内合格者は0名で目標を達成することができなかった。
ケアマネの魅力の発信を行い受験者を増やすこと、合格に向けてモチベーションとなるような協力を行っていく。

―

マニュア マニュア ①感染症のBCPは作成が完了し６月に研修を実施し
ル作成
ル作成 た。災害のBCPは年度内に完成を目指し作成中であ40％100％ る。

マニュア
ル作成
70％

地域貢献 地域貢献 ①事業企画委員会メンバーにて定期的に話し合いを活動202回 活動257回 行っている。
/年/年②ジョイフル布袋全体で地域清掃活動に24名参加。江※エリア ※エリア 南市の花火大会後のゴミ拾いに5名が参加した。
計
計
運営推進会議時に自事業所の特徴を地域へ発信した。

地域貢献
活動29回

介護支援
専門員：
0％（2名
受験）

①各自、個別研修計画に基づき、合計20の外部研修に参加した。会議時に参加者が伝達講習を実施し 満足度調た。
査結果(対②毎週、ケアマネ会議を実施し事例検討、制度の理解、知識の向上、情報共有を継続している。
応）
満足度調査結果は「良い」は95.6％、「やや良い」は4.4％であった。
『良い』
が95.6％①下半期の入退職はなかった。
②ケアマネ業務は書類が多く効率化を図ることができていない。2024年度は人事異動があり体制も変わるため負担軽減や効率化に向けて業務の見直しを行いたい。
③年末年始の休業時は２名が５連休を取得した。全員が毎月、連休を取得している。
④各職員の希望休は尊重し勤務表は１週間前までに配布している。

①法人統一の『業務継続マニュアル』を職場内に周知し災害時の要援護者の選定を実施した。施設内
全体で連携を図りながら、BCPを作成した。
消防署の協力を得て、1月に火災時の対応や備えについて学びの機会を持つことができた。

①2024年度より、江南エリアにて地域とのつながりを持った取り組みが開始される予定である。エリア職員として協力していく。
②ジョイフル布袋全体で、地域清掃活動に11名、クリーン作戦に１名が参加した。地域清掃時には地域の方との挨拶や会話の機会があった。今後も継続したい。施設の地域交流センターを使用したサロンや認知症カフェの開催はなく、協力することができていない。

務

運営連絡協議会への参加と毎月の地域清掃活動により、地域へ事業所の存在をアピールする機会を
持った。

月

紹介率
ＤＳ
63.5％
ＳＳ
77％

離職率
0％
（異動後
に退職）

地域貢献

年

実績値

①4月にケアマネ未経験者が1名入職。面談を多く行い定着を図ったが、6月末にてエリア内異動、7月に退職
離職率
離職率
となった。
7.7％ 6.0％以下②検討を行ったが効率化は図れていない。
※エリア ※エリア③１名が５連休を1度、取得した。
平均
平均④各職員の希望休は尊重し勤務表は１週間前までに配布している。

地域包括支援センター主催の会議に参加し、専門職との交流、社会資源についての理解を深め、プランに反映した。

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①各自、個別研修計画に基づき、合計13の外部研修に満足度調 参加した。会議時に参加者が伝達講習を実施した。
満足度調
査結果(対 ②定期的にケアマネ会議を実施し、事例検討、制度の 査結果(対満足度調
応）
理解、知識の向上、情報共有を行った。
応）
査結果『良い』 満足度調査結果は「良い」は92.8％、「やや良い」は 『良い』
が99％ 6.6％であった。
が92.8％

ケースごとに、ケアマネ個々の職種の専門性を活かし情報共有、検討を行い丁寧に対応することで、信頼される事業所を目指した。プラン数が前年度比、月2件程度、増加している。

月

修正・追加項目（実施月を記載）

月

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
離職率
0％
終了

マニュア
ル作成
100％

目
標

利用者様の気持ちに寄り添った対応、プラン作成を行う。

実
績

継続
終了

継続
地域貢献
活動40回
終了

温かな接遇を心掛け、利用者様満足度95％以上を達成することができた。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる

実
績

日

目標評価

利用者様サービス

職員教育

目
標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

9月に1名、新しくケアマネを採用した。未経験者であったため同行訪問や個別での相談の時間を多く取り教育に力を入れたが、11月末に退職となり定着が叶わなかった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

サンライフむつみ

事業所名養護老人ホーム※

目

具体的な行動計画（実施月を記載）★① 江南・岐阜エリア共通：サービス改善についてミーティングを
行う。(毎月)★② 消耗品の適正在庫管理を行う(毎月)

財

前年度
実績

今年度
目標値

① 行政・医療機関・包括支援センター等関係機関との関係作りを行安定した収入を確保する

重大事故の発生防止を徹底するう。直接営業(10件/月)② リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
(1件/月)

人材確保及び職員育成を行う

者① 各職員の目標・レベルに見合った研修に参加する。(随時)② 研修内容を会議等で水平展開する場を設ける。(随時)

職員個々のスキルアップを図る

サービスの質の向上と働きやすい職場づくりを目指す職場
環境① 入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★② 江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボット
な
ど様々な機器の導入を検討する。(毎月)① 感染対策委員会で感染予防に対する教育を定期的に実施し職員の意識を向上させる。(1回／月)② 感染症対策のシミュレーションを実施する。（隔月1回）③ 感染症に関する情報を収集し施設内に水平展開し予防意識の徹

感染症対策の強化を図る
底を図る。（毎月）地域でその人らしい安心な暮らしが継続できるよう、多様なサービス・事業を展開する

財
適切な収支差益を確保する
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

目
標

実
績

目
標

実
績

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

棚卸1回

①下期は上期同様に営業件数を毎月10件以上と定め未達成月なし。稼働率は年間96.3％となり、目標値を2.5％上回ることが出来た。来年度に向け行政担当者変更の確認を実施し、来季に向けての関係性構築を図った。
②現在使用しているパンフレットの見直しも含め、新たに外部へ発信できるツールを検討。行政側への確認が不十分であることから、グラフィックデザイナーへの相談は未実施。発信ツールの変更は来年度に継続とした。

稼働率
95.0%

実務者研
修修了者
1名
介護支援
専門員
合格率
0％

外部研修
参加者
8名
水平展開
数
0件

外部研修
参加者
10名
水平展開
数
3件

①相談員1名が県社協及び外部講師の研修に参加。適宜、研修情報が入り次第、職員に情報提供を実施。
②上記研修の報告書を作成し、回覧及び職員会議にて実施内容を参加者が口頭説明し、水平展開を
実施。

外部研修
参加者2
名

離職率
11％

離職率
0％

①上期は新入職者なし。都度職員と面談を実施。
②食堂などでのお掃除ロボット導入を検討中。
③現在、1名の5日間連続で休暇が取れている。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布することが出来ている。

①月1回以上全体会議にて委員会を実施。コロナ
ウイルスを含め、感染予防の啓発を実施。コロナ
クラス
クラス 発生数 利用者様0名、職員1名。
②全体会議にて3回実施。発生時のゾーン別けやター発生 ター発生 食事提供方法、フロア単位での対応方法などを検
0件
0件
討した。
③コロナウイルスを含め上期は食中毒に対する研修も実施し水平展開に努めた。食中毒発生件数0

地域貢献
活動2回/
年

①月2回の全体会議にて他施設の取り組みを水平展開。来年度のサービス（福祉ポイント取得）導地域貢献 入にむけて確認を実施。他法人で取得している福
活動2回/ 祉ポイントについて聞き取りを下期に実施出来る年
よう計画中。
②毎月1回施設周辺の地域清掃活動を実施。下期
にて地域ボランティア活動を2回実施予定。

離職率
5％

外部研修
①下期に主任支援員1名が全国ノーリフティング推進協会全国大会に参加。
参加者3②上記研修の報告書を作成し、全体会議にて内容を主任支援員より報告。欠席者には資料を回覧
名し水平展開。
水平展開
外部研修参加人数は目標未達成であった。
数3件

離職率
5％

上期は1名自己都合にて退職。下期は退職者の予定なし。

地域貢献 地域貢献
活動6回/ 活動10回 毎月１回施設周辺の地域清掃活動を追加。
年/年①月2回の全体会議にて他施設の取り組みを水平展開。来年度のサービス（福祉ポイント取得）
導入にむけての確認を実施した。下期にて他法人の取り組みの聞き取りの為、施設見学予定で
地域貢献あったがコロナクラスター対応にて未実施。次年度に再調整し見学を実施する予定。
活動12回②毎月1回施設周辺の地域清掃活動を10回実施。下期にて地域ボランティア活動を2回実施（10/9/年
江南花火大会、10/29川と海のクリーン大作戦）し目標達成。

利用者様サービス目標実
績

受験資格者に積極的に声を掛け、介護福祉士に2名、介護支援専門員に1名が受験した。
受講希望者を募り、実務者研修に1名、初任者研修に１名が受講した。

地域貢献活動は、市開催の花火大会、クリーンキャンペーンの清掃に参加。
フェイスブック、ブログの定期更新により事業所のPRに努めた。
感染症対策を行いつつ、利用者様と共に宮田用水及び近隣神社の花壇整備を実施。計画通り遂行できた。

手芸クラブ、図書クラブを定期的に開催し、利用者様に希望するクラブへの参加を通じて、楽しんで頂くことができた。
新しいクラブの創設はできず、どちらにも参加されない利用者様もみえたので、来年度の課題として活性化を図っていく。

職場環境
職員が安定して働ける環境をつくる
目
標

実
績

勤務表は毎月末１週間前までに配布ができた。
連続休暇は希望する職員は取得できるように全職員で協力することができた。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

クラス
ター発生
0件

活動を通して、個々の利用者様で活気ある生活を送る

継続

離職率
5％

①月1回以上全体会議にて委員会実施。コロナウイルスを含め、感染予防の啓発を実施。11月にコロナクラスター発生し利用者様30名、職員5名陽性。2月コロナ発生し利用者様2名、職員1名陽性。
クラス②11月の発生状況を踏まえ職員会議にて発生時のゾーン別けや食事提供方法、フロア単位での対ター発生
応方法を再検討し、2月発生時に実行し効果を確認できた。
1件③コロナウイルスとインフルエンザの施設内研修を実施。職員への水平展開に努めた。
下期にてクラスターが1件発生した為、目標未達成。今後も看護師を中心に感染予防対策及び対応方法の見直しを随時し、感染症対策の強化を継続していく。

務

目標稼働率未達成。前年度より引き続き各自治体で措置件数が減少する中、毎月営業活動を継続して行うことで、7件の新規依頼を確保することが出来たが、退所者数の増加もあり、予測より稼働率が伸びなかった。入所者数の確保は出来ており、近年コロナ禍の中、独居生活が維持できない高齢者が増加したことで、措置対象者も増加傾向と考えられる。一人でも多くの方を支援できるよう継続的な営業活動に努め、入所者確保が図れた。

①今年度は新入職者なし。都度職員と面談を実施。
②お掃除ロボットを検討したが費用対効果が低く機器の導入には至らなかった。
③希望職員は5日間連続で休暇が取れている。また翌月の勤務表は1週間前までに配布することが出来ている。

目標評価

終了

実務者研
実務者研
修0名
修修了者
介護福祉
1名
士受験者
介護支援 今年度の介護福祉士受験者なし。
なし
専門員
介護支援
合格率
専門員
100％
1名

水平展開
数2件

日

継続

①下期も上期同様に全体会議で12回分析の場を設けた。上期同様に法人内他事業所の離設事故、死亡事故、誤嚥事故の検証を実施した。
②下期も上期同様に全体会議で12回検討の場を設けた。職員間で状況を共有し、発生防止策を検発生件数討・実施し防止に努めた。
0件③下期も上期同様に法人内他事業所で発生した離設、死亡、誤嚥事故を検証し、自施設に想定し対応を確認する形で勉強会実施。
重大事故の発生件数は0件であり目標達成。

①初任者研修修了者1名、実務者研修修了者1名、介護福祉士受験者なし、介護支援専門員1名不合格。
②介護支援専門員1名不合格。
③介護福祉士受験者なし。
④実務者研修修了者1名。
⑤過去問などのサポートを実施。

月

稼働率
96.3%

実務者研 実務者研①各資格対象者の洗い出し実施。初任者研修1
修
修
名、実務者研修1名、介護福祉士0名、介護支援専修了者1名 修了者1名
門員1名。
介護福祉 介護福祉②1名実施済。
士
士③介護福祉士受験者なし。
合格率
合格率④1名受講中。
100％
100％⑤過去問などのサポートを実施。
介護支援 介護支援①上期のクラブ活動延べ人数608名。上期にて今
年度目標値を達成している為、目標値を1000名に上方修正する。
②今年度より、制作クラブを新しく創設し、運営を開始。月単位で定期的に開催ができている。

地域貢献
個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

年

養護申込①月2回の全体会議にて営業件数、入退所状況の確認を実施。令和5年度養護入所件数は5件で目件数(新標である8件を3件下回る結果となったが、下期に虐待ケースを含む短期入所を3件受け入れるこ
規入所)5とが出来た。
件②下期は12月末に棚卸を行い、その時点で在庫量の多い消耗品について1月から3月に発注数を調整することで適正な管理が出来た。年度を通して4月、12月に棚卸を行い、目標値である棚卸2回棚卸2回/を達成出来ている。
年

養護申込
件数（新
規入所）
4件

職員教育
個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

日

クラブ活
動参加者
数
1036名/
延べ人数

ズ
を分析し、新たなサービスを創出していく。(１回/3ヶ月)② 江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カ
フェ、
元気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等
で外部に発信する。(随時)月

クラブ活 クラブ活①下半期のクラブ活動延べ人数は428名。上半期、下半期と合わせ、クラブ活動参加延べ人数
動参加者 動参加者
上期の参加率を踏まえて、下期のクラブ活動参加者数 1036名となっており、目標を達成している。下半期の延べ人数減少は11月中旬から12月中旬、2数
数
を月平均70人に修正し、毎月継続して実施する。
月上旬に施設内コロナ発生に伴い、クラブ活動を中止したため。
608名/延 1000名/②制作クラブを実施し、年4作品を作成。食堂に飾る等実施している。
べ人数 延べ人数① 江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニー
地域
貢献

修正・追加項目（実施月を記載）

年

クラブ活
動参加者
数
550名/延
べ人数

クラブ活
動参加者
数
437名/延べ人数る。(4月)② ケアマネ試験願書配布・申し込みを実施する。(6月)③ 介護福祉士試験願書配布・申し込みを実施する。(9月)④ 研修センターによる実務者研修の申し込みを行う。(案内時)⑤ 江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験

稼働率
93.8％

①営業件数を毎月10件以上と定め、上期は未達成
月なし。自治体によっては担当者が変更しているが、漏れなく直接面談ができた。
②現在使用しているパンフレットの見直しも含め、新たに外部へ発信できるツールの検討実施。
下期にて導入が出来るよう進めて行く。

目標値
修正

日

発生件数
0件

① クラブ活動に利用者様の参加を呼びかけていく。(毎週)② 利用者様の意見を聴き、新たなクラブ活動を創設する。(随時)① 江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化

上期
数値

月

①全体会議で12回分析の場を設けた。法人内他事
業所の離設、死亡、誤嚥事故の検証を実施。
②全体会議で12回検討の場を設けた。職員間で状発生件数 況を共有し、発生防止策を検討・実施し防止に努0件めた。
③虐待・身体拘束について勉強会実施。
④法人内他事業所で発生した離設、死亡、誤嚥事
故を、自施設に想定し対応を確認する形で勉強会

発生件数
1件

す

職
員
教
育

稼働率
94.1％

① 重大事故に関する法人内の事例を会議にて分析する。(1回/月)② 対象となり得る利用者様をピックアップし、防止策を検討・実施する。(1回/月)③ 定期勉強会(虐待、身体拘束)を開催する。(1回/3カ月)④ 法人内で発生した事例を用いた勉強会を実施する。(随時)

クラブ活動を通じ、利用者様主体のレクリエーションの場を設ける上期評価（４月～９月）

養護申込 ①月2回の全体会議にて営業件数、入退所状況の養護申込件数(新規 確認を実施。前期入所件数は4件で目標通り推移
件数(新規入所)8件 できた。
入所)7件
②年度初めに消耗品の棚卸を実施し、毎月在庫量
棚卸2回/ の確認を実施。過剰在庫とならず適正な管理が出
年
来た。

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

大型デイサービスセンター
サンサンリゾート太古の湯

事業所名

通所

財

目

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。（毎月）
創意工夫をしながら魅力あるサービスを提供し、利用者様★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析すに選ばれる事業所を目指す。
る。（6月）③施設新聞にて取り組みを利用者様、ケアマネージャーへ周知する。
（毎月）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

月

日

目標評価

①エリア運営会議にて新たなサービスの取り組み報告
新規利用者 新規利用者 を行った。
件数406件/ 件数479件/ ②食事の費用について競合事業所の設定を確認し、見年
年直しを図った。
※エリア計 ※エリア計 ③毎月施設新聞を作成し、利用者様やケアマネー
ジャーへの発信を行った。

新規利用
者件数
214件/半年※エリア
計①エリア運営会議にて新たなサービスの取り組み報告を行った。
②食事の費用について11月より７２０円に改正を行った。同時に前日16時以降の利用キャンセルについては食事代を頂く事となった。利用者様からのご意見は無く受け入れられている。
③毎月施設新聞を作成し、利用者様やケアマネージャーへ配布し、PRに努めた。

新規利用
者件数
377件/年※エリア
計①FAX120件/月、直接営業４０件/月を実施している。
②ブログを毎週更新し、外部への発信を行っている。
③食事付き見学会を２回実施し、外部のケアマネー
ジャーとの意見交換を行う事が出来た。

稼働率
81.3%/半
年①FAX120件/月、直接営業４０件/月を実施している。
②介護部門、相談員部門、リハビリ部門が交代でブログを毎週更新し、外部への発信を行った。ブロ
グを見て就職希望の問い合わせを頂いており、効果を感じている。
③地域包括・居宅との会議でケアマネージャーより他事業所の取り組みなどを聞くことが出来た。自施設の今後の課題改善や目標達成に生かしていく。

稼働率
80.9％/年

体験利用
者件数
28件/月

①大型デイサービス間にて交換研修を行った。利用者様への連絡体制の見直しに繋げるなど多くの学びがあった。
②マッサージチェアやメドマーの入れ替え、外部ボランティア（絵手紙教室、書道教室、似顔絵ボラ、フットマッサージ他）の導入を行い、利用者様より好評を得られた。
③つぶやきを傾聴してフロア環境やアクティビティの改善を図り、満足度向上に努めた。
④お試しの利用者様にトルトを使用して歩行状態改善に向けた取り組みを行い、新規利用者の獲得に
繋げた。

体験利用
者件数
24件/月

①他施設での事故報告を水平展開し自施設での発生防止に努めている。又、必要に応じて勉強会等にて話し合いの場を設けた。
②各種委員会にてヒヤリハットについて振り返り、事故発生の防止に繋げている。
③車両事故が発生した場合は、翌日の朝礼にて周知して再発防止のための注意喚起を行っている。安
全運転勉強会を年３回行う事ができた。

重大事故
件数0件/
年

実務者研修 実務者研修
実務者研修了者12名 修了者23名
修修了者①受験対象者、研修参加者について確認を行った。
介護福祉士 介護福祉士
32名②ケアマネ試験の申し込みについて促しをした。
合格率■％ 合格率80％※エリア③介護福祉士試験の申し込みについて促しをした。
介護支援専 介護支援専
計④試験日の前日をお休みにするなど、出来る限りのサ
門員合格率 門員合格率
介福100％
ポートを行った。
11.1％
30％
介支0％
※エリア計 ※エリア計
太古①受験対象者、研修参加者について確認を行い受験を促した。
②ケアマネ試験受験者は不合格となってしまったが来年度も再度チャレンジの予定である。
③介護福祉士試験受験者は合格することが出来た。
④研修センターからの問題集の配布、採点、アドバイスをもらい励ましをうけた。試験日の前日をお休みにするなど出来る限りのサポートを行った。

実務者研
修修了者
32名
※エリア
計
介福100％介支0％太古①接遇マナー、アンガーマネジメントの勉強会を行う。（1回/年）②認知症の勉強会を実施する。（１回/年）③認知症予防プログラムを実施し評価する。（毎月）④日頃より利用者様との接し方を職員相互で確認し、不適切な対応とならないように早期に気付く（随時）①接遇マナー、アンガーマネジメントの勉強会を行っ
不適切ケ
不適切ケア 不適切ケア た。
ア0件/半
0件
0件
②認知症理解を深める事ができた。
年
認知症勉強 認知症勉強 ③手先を使ったり、運動プログラムを通じて認知症進
認知症勉会
会
行予防に努めた。
強会１回/
１回/年
1回/年 ④接遇マナーチェックなどを通して、より良い対応に半年
ついて職員間で話し合う事ができた。

①接遇マナー、アンガーマネジメントの勉強会を行い、職員の意識向上に繋げた。
②認知症の理解を深め、適切な対応ができるように努めた。
③手先を使ったり、運動プログラムを通じて認知症進行予防に努めた。
④接遇マナーチェックなどを通して、より良い対応について職員間で話し合う事ができた。

不適切ケ
ア0件/半
年
認知症勉
強会１回/
年

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認する。
②希望者は、5日間連続休暇取得できるように調整する。（4月）③翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
7.7％
※エリア
平均

離職率 ①面談やこまめな声掛けを行い、継続して仕事を続け
6.0％以下て頂けるよう配慮している。
※エリア ②希望者は５日連続休暇を取得している。
平均③勤務表を１週間前に配布できるように努めている。

離職率
6.1%
※エリア
平均

①面談やこまめな声掛けを行い、継続して仕事を続けて頂けるよう配慮しており、職員の定着に繋がっている。
②希望者に対して５日連続休暇を取得することが出来た。
③出来る限り１週間前に配布できるように努めている。

離職率
11.6%
※エリア
平均

継続

①ハラスメントの情報共有、勉強会の実施（年1回）②感染症対策委員会にて、感染対策の注意喚起をする。（毎月）③感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応、必要物品を管理する。（2回/年）

ハラスメン ハラスメン ①外部講師によるハラスメントの勉強会を実施した。
ト0件
ト0件②感染症対策を継続し、注意喚起を行っている。
施設内感染 施設内感染 ③感染症発生時の対応について振り返り、感染拡大を0件
0件
しないように気を付けてサービスを提供している。

ハラスメ
ント０件
施設内感
染０件

①外部講師を招いてハラスメントの勉強会を実施して理解を深めた。
②利用者様、職員へ感染症について継続して注意喚起を行った。毎月、感染症対策委員会を実施した。施設内での感染が無くサービスを提供できた。
③感染症発生時の対応について振り返りを行い、利用中に利用者様が体調を崩された際など感染拡大しないように気を付けた。

ハラスメ
ント０件
施設内感
染０件

継続

地域貢献
①地域清掃活動や川と海のクリーン大作戦、江南花火①江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボランティア
地域貢献
地域貢献
活動約120
大会後の清掃活動へ参加している。エリアよりブロを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。（随時）活動202回/ 活動257回/
回/
グ発信がされている。
②C型デイサービスの終了時に、個別に運動プログラムをお渡しする。
年
年
半年②C型サービス終了時に運動プログラムを提供し、利（随時）※エリア計 ※エリア計※エリア用者様のADL維持に繋げている。
計①地域清掃活動や川と海のクリーン大作戦、江南花火大会後の清掃活動へ参加することが出来た。取り組みについてブログ発信がされ、周知が図られた。
②C型サービス終了時に個別の運動プログラムを提供し、利用者様のADL維持に繋げることが出来た。
また、C型サービス終了後に太古の湯へご利用依頼を頂くケースもあった。

地域貢献活動
240回/年
※エリア
計

継続
終了

務
事業所と外部居宅ケアマネージャーとの関係構築に努め収益向上に繋げる。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

質の高いアクティビティを提供し、利用者様の満足度向上を目指す。

重大事故をなくし、安心して過ごすことが出来る。

①エリア内通所事業所で交換研修を行い、エリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。（6月）②新しいアクティビティの創出を行う。（4個以上）③利用者様のつぶやきの実現（1個以上/月）④ＩＣＴを活用したサービス提供を行う。（毎月）①重大事故（離施設・誤嚥・頭部打撲など）が他施設で発生した時は速やかに情報を共有し自施設での発生防止に繋げる。（随時）②ヒヤリハットの確認と対策を職員に周知する。各会議等で話し合いの場を設ける。（毎月）③法人内の車輌事故の共有、対応の勉強会を行う（1回/年）①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込みを支援する。（6月）
専門性の高いサービスを提供できるよう資格取得を目指す。
③介護福祉士試験願書配布・申し込みを支援する。（8月）④江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

認知症の知識を深め、利用者様への接遇の向上を図ると共に認知症予防の実践に繋げる。

職員が働きやすい環境をつくり、定着に繋げる。
職場
環境
ハラスメント、施設内感染0件を目指す

地
域
貢
献

①ＦＡＸ等での情報提供 （120件/月）、直接営業 （40件/月）②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（8件/月）★③食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（1回/3ヵ月）

社会福祉法人として、地域貢献活動を行うと共にC型サー
ビス利用者様が地域で元気に過ごして頂けるよう取り組む

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

・エリアの状況把握を行いながら、効果的な営業を展開する。
・感染症予防対策を行う。

稼働率
78.6％

稼働率
82％

①交換研修を行い、他事業所におけるイベント実施について学ぶことができた。
②マッサージチェアの更新、メドマーの更新、外部ボ
体験利用者 体験利用者
ランティアの導入（絵手紙教室、書道教室、似顔絵件数25件/ 件数30件/、フットマッサージ他）など行っている。
月
月③俳句会の実施、アクティビティ改善に繋げている。
④お試し利用者様にトルトを使用して歩行状態の確認を行っている。

①他施設での事故報告を水平展開し、自施設での発生防止に繋げている。
②各種委員会にてヒヤリハットについて振り返り、事 重大事故
重大事故件 重大事故件
故発生防止に繋げている。
件数０件/
数0件
数0件
③車両事故報告を朝礼にて周知し、再発防止のための半期
注意喚起を行っている。

務実
績

1.リハビリの様子や施設での様子を動画撮影し、営業や担当者会議にて見て頂いている。
2.毎月40件の直接営業、120件のFAX営業を目標にして取り組んでいる。
3.予算内でのタクシー送迎利用に努めている。
4.安心して利用をして頂く為に送迎時の体温確認と自施設で行っている感染症対策の実施をチェック表
にて確認を行っている。

実
績

1.事故報告書・ヒヤリハットの内容と対策を職員へ周知し事故防止に繋がっている。
2.運転教育、疑似体験（入浴）、介護の基本について振り返る勉強会を実施した。基本介護チェックが行えた。
3.利用者様の問題抽出・検討を行った。改善、気づきの力をデータベースに反映を行った。
4.ケアマネ合格者の研修の勤務配慮を行った。介護福祉士受験者3名であった。

目
標

地域貢献

目
標

・大型デイサービスの役割、情報発信
・地域における活動への参加

実績

1.毎週ブログの発信をしている。ブログのQRコードの使い方を利用者様に周知している。
2.通所型サービスCを実施することが出来た。
3.ボランティアとの信頼関係を深め、協力体制をとることが出来た。
4.地域清掃に年2回参加した。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

終了

継続
終了

利用者様サービス目標・コロナ禍で利用者様の楽しみや活動が少なくなっている。大型デイならではの取り組みと生活動作の改善につなげる新たなアクティビ
ティを追究する。（つぶやきを拾う）
・認知症を考慮したアクティビティや体操を実施し記録する。

実
績

職員教育
・事例の分析と職員教育を行い、重大事故防止に繋げる。
・接遇マナーの向上、利用者様視点で気づきの力を身につけ、継続的な検討・注意喚起を行い、質の高いサービスを提供する。
・資格取得（介護支援専門員、介護福祉士）

継続

1.運動チャレンジやコグニサイズの実施により利用者様のリハビリ意欲を高めることが出来た。
2.利用者様のリハビリ目標を具体化し、自立支援に繋げている。
3.舞台イベントや新しい企画を計画、実施をしている。
4.利用者様のつぶやきの内容や、実現した内容が分かるよう掲示している。
5.認知症を考慮した体操やクイズを週2回行うことが出来た。

職場環境

目
標

・職員が安定して働ける環境をつくる。
・連続休暇希望者は、4日間の連続休暇が取得できるようにする。

実
績

1.職員採用のために学校訪問の対応をした。
2.職員紹介制度のチラシを職員に配布している。
3.大型デイサービスの問題・課題(情報量が多く全体の把握が難しい事など）をデータベース化することで職員の負担軽減に繋げる事が出来た。
4.連休希望者の確認を行った。勤務表作成時に希望者に対して連休を入れるなど配慮している。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル各務原

事業所名特養・ショート目

標多様なサ－ビスを提供し、新規申込者を獲得する
財務
目標稼働率を達成する

重大事故の防止を徹底する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の生活に楽しみをつくる

研修参加、資格取得を通じて個々のスキルアップを図る
職員
教育
幅広い視野と考え方を持つ職員を育成する

職員が安定して働ける環境をつくる
職場
環
境
職員満足度を高める

地域
貢献

地域に根差した施設をつくる

前
年
度
の
目
標
と
実
績

・適切な収支差益を確保する。目標稼働率99.5％

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。（毎月）★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。（5月）③分析に基づき、自施設でも行えるサービスを立案・実行（6月）①ＦＡＸ等での情報提供（20件/月）、直接営業（5件/月）②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（1件/月）★③デイサービスと共同して食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（9月）④特養は、待機者を常時5名確保するよう調整していく。
SSは、キャンセルを想定した居室調整をしていく。（毎日）①ヒヤリハットを収集し、ユニットリーダー会議や事故防止検討委員会で検討し、事故の予防に努める。（毎月）②誤嚥予防マニュアルを使用した勉強会を開催する。（1回/年）③法人内で発生した重大事故を事故防止検討委員会で議題として取り上げ、周知や注意喚起を行う。（随時）

前年度実績①職員満足度調査の分析を実施し、対応可能な提案に対して対策を立案し実施する。（9月）★②職員表彰制度導入する。設定した職員像（接遇マナー、協調性など）を職員アンケートで投票し表彰していく。
（年2回）①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。（毎月）②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
元気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。（年2回）③地域福祉イベント（各務原市福祉フェスティバル、作品展など）に参加する。（7月、8月）

実
績

上期
数値

目標値
修正

③競合事業所の良い取り組みなど情報を収集し自施設へ展開、実行する。（12月）①毎月実施できている。
②毎月実施できている。
③9月実施している。
④特養は、9月にコロナのクラスター発生。それによりご逝去、入院が重なり稼働を落とす結果となった。SSはキャンセルを想定した居室調整を意識している。

稼働率98.8％④特養は空床発生時に2日以内の空床で抑えられるよう入居調整を行う。SSは空床を15日以内に抑えられるよう
調整を行う。（毎月）①ユニットリーダー会議や事故防止検討委員会で毎月検討を行う事ができている。
②7月に施設内勉強会を行った。
重大事故③事故防止検討委員会の定例議題として取り上げ0件
法人内で発生した事故の中で自施設でも起こりうる事故に関しては周知と注意喚起を行う事ができている。

重大事故
2件①毎月のリーダー会議で定例議題として取り上げ検討する事ができている。
季節行事 ②施設全体として、食を通して季節を感じるレク
年４回
リエーションを2回実施し、各ユニット毎でもレク実施
リエーションを1回実施する事ができている。
③集団体操やレクは計画通り実施する事ができて
いる。

季節行事
年3回
実施

稼働率
99.0％

重大事故
2件

稼働率
99.5％

・不適切ケアをなくす。

実
績

実務者研修 ①各資格対象者、研修参加者を可視化した。
実務者研修
修了者1名
（４月）
修了者0名
介護福祉士 ②実施できている。
介護福祉士
合格率 ③実施できている。
合格率〇％
100％
④1名実務者研修に参加できている。
介護支援専
介護支援専 ⑤実施できている。
門員合格率
門員合格率 ⑥入職した月に、リハビリ職員が伝達講習を行う
33％100％
事ができている。

目
標・地域に貢献できる活動を行う。

実
績

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①法人内、法人外の取組を参考にして、当施設合った新サービスを開発できるよう検討している。
②江南・岐阜エリアとして料金を調査し、情報共有している。
③来年度、他施設で実施しているショートステイユニットでのテレビ利用電気代無償化を検討して
いく。

特養申込
件数42
件、
ショート
新規74件

①毎月実施できている。
②毎月実施できている。
③9月実施している。
④特養は、9月に新型コロナの感染者が複数名発生したことで大きく稼働が低下した。SSは利用者様の入所や体調不良での急なキャンセルが多く、目標稼働率を達成することができなかった。

稼働率
98.6％

①ユニットリーダー会議や事故防止検討委員会で毎月検討を行い、事故予防に努めた。
②7月に誤嚥予防マニュアルを使用した勉強会を実施した。
③事故防止検討員会の定例議題として取り上げ、法人内で重大事故が発生した際には周知や注意喚起を実施した。

重大事故
3件①毎月のリーダー会議で定例議題として取り上げ、検討する事ができた。
②施設全体として、食を通して季節を感じるレクリエーションを4回実施し、各ユニット毎でもレクリエーションを実施する事ができた。
③集団体操やレクは計画通り実施する事ができた。

季節行事
年4回
実施

①各資格対象者、研修参加者を4月可視化した。
②2名申し込みを行った。
③1名申し込みを行った。
④1名実務者研修に参加した。
⑤実施できた。
⑥入職した月に、リハビリ職員が伝達講習を行う事ができた。

実務者研
修了者1名
介護福祉
合格率
100％
介護支援
専門員合
格率0％

研修実施
率
31％

①声をかける事ができている。仕事の状況は本人とユニットリーダーに聞き取りを行い、把握に努める事ができた。
②エリア運営会議で検討を実施した。
③希望者には連続休暇を取得できるよう勤務表に組み込む事ができた。

離職率
7.1％

職員満足度 職員満足度 ①職員満足度調査を実施し、提案に対し、全体
満足して
満足して
会議にて対応可能な対策を立案し実施する事が
いる以上
いる以上
できている。
81％
90％②前期は実施できなかった。後期で実施する。

職員満足
度
満足して
いる以上
78％

①職員満足度調査を実施し、提案に対し、全体会議にて対応可能な対策を立案し実施する事ができている。
②職員アンケートの集計と発表を実施。コメントを全事業所で閲覧できるようにしたことで、他職員も見習うことができるように促した。

職員満足
度
満足して
いる以上
78％

①事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し新たなサービスを創出する検討を実施している。
②エリアで外部発信している。
③市民清掃、各務原市福祉フェスティバル、小伊木町の花見会へ参加している。

地域貢献
活動4回
/年

①事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出する検討を実施している。
地域貢献
地域貢献
地域貢献
（毎月）
活動2回参
活動2回/年 活動3回/年 ②施設として地域清掃活動へ参加。情報発信してい加る。
③各務原市福祉フェスティバルへ参加している。

利用者様サービス目標・利用者様の満足度を上げる。

実
績・不適切ケアは発生していない。虐待防止委員会を毎月実施し、意見交換共有からの注意喚起や、
虐待防止研修を実施した。

・ショートユニットでは、毎月3種類のレクリエーションを実施することができた。

職場環境

目
標

・職員が安定して働ける環境をつくる。

実
績・職員満足度調査を実施。「非常に満足している・満足している」と回答した職員が、全体の81％だった。
職員の要望に対して可能な限り対応した。

終了

終了

離職率
10.6％

②職員アンケートを実施し、集計と表彰を行う。（12.1
月）

継続

継続

①声をかける事ができている。仕事の状況は本人とユニットリーダーに聞き取りを行い、把握に離職率努める事ができている。
10％以下 ②エリア運営会議で検討している。（毎月）③希望者には連続休暇を取得できるよう勤務表に組み込む事ができている。

日

目標評価

終了

①ユニットリーダー5名、一般職員7名の交換研修を実施する事ができた。
②研修報告を行い、成長につなげる事ができた。

離職率
11％

月

継続

研修実施 研修実施
率率①研修実施率をユニットリーダー・一般職とも30％に修ユニット ユニット 正
リーダー リーダー
する。
20％
30％
②12月以降のユニットリーダー会議で研修報告を実施す
一般職
一般職 る。
10％30％

・年度末、99.0％見込み。目標未達成の見込みである。

・地域清掃に２回参加した。

日①職員配置が厳しく、ユニットリーダー2名
研修実施率
一般職員2名の交換研修を実施している。
100％②研修報告を行う事ができていない。

務

地域貢献

月

修正・追加項目（実施月を記載）

特養申込
件数25
件、
ショート
新規23件

★①ユニットリーダー、一般職員のユニット間交換研修を実施する。
（7月～12月）★②リーダー会議・ユニットリーダー会議にて研修報告実施し、職員育成に取り組む。（研修実施後）①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど、様々な機器の導入を検討する。（毎月）③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表
は、1週間前までに配布する。（毎月）上期評価（４月～９月）①法人内、法人外の取組を参考にして、当施設合っ
特養申込
特養申込
た新サービスを開発できるよう検討している。
件数18件、 件数20件、 ②江南・岐阜エリアとして料金を調査し、情報共有
ショート
ショート
している。
新規63件
新規70件 ③サービスの検討は実施しているが、立案・実行にまで至っていない。

①つぶやきを収集し、ユニット自慢と共にリーダー会議で検討する。
（毎月）②季節を感じるレクリエーションを実施する（年4回）③心身ともに活気ある日常にするために、集団体操やレクを実施する。（各ユニット3回/月）①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込みを促す。（6月）③介護福祉士試験願書配布・申し込みを促す。（8月）④実務者研修申し込みを促す。（応募月）⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。（7月～1月）⓺中途採用者に、ノーリフティングポリシー講習会を実施する。
（随時）

今年度
目標値

職員教育

目
標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財目
標

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル各務原

事業所名

デイサービス目標

多様なサービスを提供できるようにする
財

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。（毎月）★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。（4月）③歩行機会を増やすプログラムなど、利用者様のニーズがあった
活動を行っていく。（6月～12月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①通所の会議にてサービスの改善や新しいサービスについて検討した。
新規利用者 新規利用者②競合事業所のサービス、料金を調査分析を
件数22件
件数24件
行った。
③歩行機会を作るため「歩こう会」の再開に向け毎月の会議にて検討している。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

月

目標評価

①通所の会議にてサービスの改善や新しいサービスについて検討した。
②競合事業所のサービス、料金を調査分析を行った。（4月）③歩行機会を作るため、以前、定期的に実施していた「歩こう会」の再開に向け毎月の会議にて新規利用者検討してきたが、希望利用者様のADL低下により、以前行っていた内容では転倒等のリスクが高く、 件数64件
参加者の選定に時間を要した。又、パート職員の配置が増え、対応職員の調整ができなかったため実施に至らなかった。

新規利用者
件数26件

継続
終了

務
目標稼働率を達成する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様視点で考え、サービスの質の向上を図る

残存能力を維持し、在宅生活を継続できるよう支援する

研修参加、資格取得を通じて個々のスキルアップを図る
職員
教育
重大事故の防止を徹底する

職員が安定して働ける環境をつくる
職場
環境

業務効率化を図る

地域
貢
献

地域との連帯感を育む①ＦＡＸ等での情報提供（27件/月）、直接営業（3件/月）②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（1件/月）★③食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（9月：特養合同）★①エリア内通所事業所で交換研修を行い、エリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。（9月～12月）②新しいアクティビティの創出を行う。（4回/年）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

・適切な収支差益を確保する。目標稼働率85.2％①ＦＡＸ等（25件/月）、直接営業（13.6件/月）実施
した。
②外部へ発信できている。
③９月に実施した。

稼働率
77.1％

①エリア内通所事業所で交換研修を行い、通所会議で交換研修の結果についてフィードバックを行った。（10月）②５種類の新しいアクティビティを創出した。

体験利用者
件数35件

機能訓練 ①機能訓練指導員を中心に支援を行った。（毎月）
参加率 ②ペグボードを提供し好評を得ている。
70.0％

機能訓練
参加率
64.8％

稼働率
86.5％

体験利用者 体験利用者
件数20件
件数24件

①心身機能を維持できるよう運動支援を行う。（毎月）②認知機能低下予防につながるプログラムを提供する。
（6月～12月）

機能訓練
参加率
68.4％

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込みを行う。（6月）③介護福祉士試験願書配布・申し込みを行う。（8月）④実務者研修申し込みを行う。（募集月）⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。（7月～1月）

実務者研修
実務者研修
修了者1名 ①各資格対象者、研修参加者を可視化した。
修了者0名
介護福祉士 （４月）
介護福祉士
合格率 ②該当者がいなかった。（6月）
合格率0％
100％
③該当者がいなかった。（8月）
介護支援専
介護支援専 ④該当者がいなかった。
門員合格率
門員合格率 ⑤対象者にエリアとして対応した。
0％
100％★①前年度発生した事故・車両事故について、事故原因と再発防止策
を職員全員に改めて周知する。介助方法（ルール・手順）を確認する。（4月）★②利用者様の状態については全職員で情報共有を行い、ルール・手順を遵守した業務遂行によって、受診事故をなくす。（毎月）①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど、様々な機器の導入を検討する。（毎月）③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務
表は、1週間前までに配布する。（毎月）①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。（毎月）②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボラン
ティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。（年2回）③地域福祉イベント（各務原市福祉フェスティバル、作品展など）に参加する。（7月、8月）

実績

①直接営業の目標件数を増やす（15件/月）②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する
際、内容をしっかり検討し行う。（1件/月）

離職率
4.8％

①今年度入職職員はいないが、職員に対しては話を聞く機会を設けている。
離職率 ②エリア運営会議で検討している。（毎月）4.8％以下 ③5日間の長期取得はないが、職員の休暇希望は対応できている。勤務表も１週間前までに配布できている。

超過勤務 ①毎月の全体会議にて業務改善策を検討し、効率良い発生時間業務とすることで超過勤務の発生を減らすよう努め
前年比
た。
20％減
昨年度上期（4～9）合計超過時間：971時間
今年度上期（4～9）合計超過時間：579時間

地域貢献
地域貢献
活動2回/年 活動2回/年①事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出する検討を実施している。
（毎月）②エリアで外部発信している。
③各務原市福祉フェスティバルに参加した。(9月）②認知機能低下予防につながるプログラム増やす。
（10月～3月）

実務者研修
修了者0名
介護福祉士
合格率0％
介護支援専
門員合格率
0％

離職率
0％

超過勤務
発生時間
前年比
40.4％減・不適切ケアをなくす。

実
績・認知症介護基礎研修、各務原市高齢者虐待対応研修会などの外部研修に参加し、ケアの見直しを図る事が出来た。

地域貢献

目
標

・地域に貢献できる活動を行う。

実
績

・地域清掃に参加した。

継続
稼働率
78.3％
終了

継続
体験利用者
件数87件
終了

機能訓練
参加率
64.6％

①各資格対象者、研修参加者を可視化し、職員１名が10月に認知症介護基礎研修を受講した。
②事業所内に周知したが、希望者など該当者はいなかった。
③事業所内に周知したが、希望者など該当者はいなかった。
④事業所内に周知したが、希望者など該当者はいなかった。
⑤対象者にエリアとして対応した。

実務者研修
修了者0名
介護福祉士
合格率0％
介護支援専
門員合格率
0％

①会議にて前年度発生した事故・車両事故について、事故原因と再発防止策を職員全員に改めて周知し、介助方法（ルール・手順）を確認した。
②会議にて、利用者様の状態について全職員で情報共有を行い、介助方法の検討、統一を行い、ルール・手順を遵守し、受診事故をなくすよう取り組んだが件数は増加してしまった。

受診事故発
生件数
3件

①今年度、入職職員はいなかったが、現職員に対しては話を聞く機会を設けて対応している。
②エリア運営会議で検討している。
③5日間の長期取得はないが、職員の休暇希望は対応できている。勤務表も１週間前までに配布でき
ている。

離職率
0％

①毎月の全体会議にて業務改善策を検討し、効率良い業務とすることで超過勤務の発生を減らすよう努めた。昨年度（4～3）合計超過時間：1454時間 今年度（4～3）合計超過時間：1018時間

超過勤務
発生時間
前年比
30％減

目
標

・利用者様視点での気づきの力を身につける。

実
績

・職員が安定して働ける環境をつくる。

実
績

終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

継続
地域貢献
活動2回

・機能訓練以外でサービス利用中に安全に歩行できる機会を設けるなど、要望をくみ取ることに努めた。

職場環境

目
標

継続

継続

利用者様サービス

職員教育

目
標

①機能訓練指導員を中心に支援を行ったが、新しい認知症予防の取り組みに時間を要し、目標達成には至らなかった。
②ペグボードの他に新たに、ひも通し作業訓器具、手作業で作品作りを毎月行い好評を得ている。

①事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し新たなサービスを創出する検討を実施している。
②エリアで地域活動等に参加し外部発信している。
③各務原市福祉フェスティバル、地域の清掃活動に参加した。

地域貢献
活動1回

務

・年度末、86.0％見込み。目標を達成できる見込みである。

①ＦＡＸ等（25件/月）、直接営業（15件/月）実施した。
②内容を検討し外部へ発信できている。
③9月に実施した。実施後、新規の問い合わせが複数あった。

①エリア内通所事業所で交換研修を行い、通所会議で交換研修の結果についてフィードバックを行った。（10月）②5種類（①トルト②ペグボード③音楽療法（ボラ）④手芸クラブ⑤体操（ボラ））の新しい
アクティビティを創出できた。利用者様に好評を得ている。

①会議にて前年度発生した事故・車両事故について、
事故原因と再発防止策を職員全員に改めて周知し、受診事故発 受診事故発
受診事故発
介助方法（ルール・手順）を確認した。（4月）
生件数
生件数
生件数
②会議にて、利用者様の状態について全職員で情報2件
0件
1件
共有を行い、ルール・手順を遵守した業務遂行し、受診事故をなくすよう取り組んだ。

①毎月の全体会議にて業務改善策を検討し、効率良い業務とすることで超過勤務の発生を減らす。（毎月）

財
目
標

稼働率
86.0％

日

・業務改善に取り組み、入浴業務の改善は計画通り行う事が出来た。午後の業務及び送迎業務に関しては、十分に取り組む
ことができなかったため、継続して取り組んでいる。

終了2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル各務原

事業所名グループホーム

目標

目標稼働率を達成する

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）①リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
(毎月）②新那加と連携し、待機者確保・管理を行うことで、待機者１名
を常時、確保していく。（毎月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
99.1％

稼働率
100％

①法人プログやFacebookにて定期的に発信は行っているが、毎月は行えていない。
②新那加や自施設の併設事業所とも連携を取り、待機者１名以上の確保ができている。

稼働率
96.7％

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

月

目標評価

継続
①リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。 (2ヵ月に1回）①10月、11月に法人プログやFacebookにて情報発信したが、1～3月は発信はできなかった。
②新那加や自施設併設事業所と連携を取り、待機者１名以上の確保ができている。

稼働率
97.5％
終了

財
務
無駄な支出を抑える

感染症対策を行いながらコロナ渦前のような活動的な毎日を送る

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

ヒヤリハットを活用し、重大事故0にする

適切な資格取得によるスキルアップを図る
職員
教
育
視野を広くし、根拠に基づいた対応ができる
職員を育成する

職員が安心して働ける環境を構築する
職場
環境
感染予防対策の意識向上を図る

地
域
貢
献

地域と継続的に関われる関係性を構築する

前
年
度
の
目
標
と
実
績

・稼働率100％

事業費
前年度比
4.7％減

①全職員に購入時は複数店舗や相場を確認し、購入を行うようにしている。
②物品の取り扱いには注意し、必要のない箇所の電気を消す節電等にも配慮している。

①コロナ感染のリスクが高い時には見送っていた
外出回数
外出回数
が、定点報告数等を参考に行えるタイミング（買い物等 （買い物等 では行っている。
含む）
含む） ②4月は実施できたが、9月はコロナ感染等の事
3回/年
毎月もあり、実施を見送っている。
③実施できている。

外出回数
（買い物
等含む）
外出1回
買物9回

①感染症の流行状況や天候に配慮し、利用者様と一緒に買い物に行く事ができている。
②11月に伊木山散策を実施。全体行事として年2回の実施。
③情報収取から誕生日計画や毎月の行事に反映して取り組みを行う事ができている。つぶやき等も反映するように意識している。

外出回数
（買い物
等含む）
外出2回
買物
ほぼ毎回

①定例会議で重大事故につながるヒヤリハットについて対策を検討する。（毎月）②対策を実施し、翌月の定例会議で評価する。（毎月）③法人内事業所で発生した重大事故につながるヒヤリハットを水平展開する。（毎月）④ヒヤリハットの内容をケアプランに反映し評価する。
（更新月）①毎月の会義時に対策について検討を行っている。
重大事故件 重大事故件②対策を行い、翌月や随時評価も行っている。
数
数③GHエリア会議や合同部会時に報告を行っている。
０件
０件④リスクについては反映できている。

重大事故
件数
２件

①毎月の会義にて対策等の検討を実施。対策に悩む事例については、GHエリア会議で相談し助言をもらい対応している。
②対策についての評価は翌月会議時に実施している。
③毎月HM会議や合同GH部会時には報告を行う事ができている。
④ヒヤリハットからのリスクについてはケアプランに反映し、評価することができている。

重大事故
件数
２件

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込みを行う。（6月）③介護福祉士試験願書配布・申し込みを行う。（8月）④実務者研修申し込みを行う。（募集月）⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。（7月～1月）

実務者研修
実務者研修
①各資格対象者、研修参加者を可視化した。
修了者1名
修了者0名
（４月）
介護福祉士
介護福祉士
②対象者１名の申し込みを実施。
合格率
合格率0％
③対象者１名の申し込みを実施。
100％
介護支援専
④対象者１名の申し込みを実施。
介護支援専
門員合格率
⑤定期的に問題集やテストを配布し、取り組みを門員合格率0％
行う事ができている。
100％

実務者研
修修了者
1名
介護福祉
士介護支
援専門員
試験未実
施

①各資格対象者、研修参加者を４月に可視化した。
②対象者１名の申し込みがあった。
③対象者１名の申し込みがあった。
④対象者１名の申し込みがあった。
⑤問題集の配布、小テストを実施している。結果、介護福祉士受験者１名合格。介護支援専門員
受験者１名不合格。

実務者研
修修了者
1名
介護福祉
士100％
介護支援
専門員試
験0％

①交換研修を実施し、他事業所や他施設の良い所を施設内に取り込んでいく。（6月、8月、10月）②認知症ケアの取り組みを行い、外部発表会にエントリーする。
（毎月、外部発表会1回/年）

交換研修
回数
０回/年

交換研修 ①実施できていない。
回数②GH全国大会にエントリーしている。（9月）３回/年

交換研修 交換研修①交換研修を実施し、他事業所や他施設の良い所を施設
回数
回数内に取り込んでいく。（12月）
０回/年 １回/年①上期・下期共に新型コロナウィルス感染症流行状況への配慮で実施できなかった。又、下期は建屋他事業所から勤務応援依頼があり、優先して協力したため実施ができなかった。
②10月にGH全国大会に参加し、発表を行うことができた。

交換研修
回数
０回/年

①声掛けや定期的に面談を行う。（随時）★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど、様々な機器の導入を検討する。（毎月）③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
0％

離職率
0％

①隙間時間等を活用し、随時話を聞く機会を設けている。
②エリア運営会議で検討している。（毎月）③5日間の長期取得はないが、職員の休暇希望は対応できている。勤務表も概ね１週間前までに配布で
きている。

離職率
0％

①随時職員へ声をかけ、悩みや提案等意見を聞く機会を設けている。
②エリア運営会議で検討している。
③職員1名が5日間の長期休暇を取得している。勤務表は概ね1週間前に配布することができている。

離職率0％①勉強会を実施している。（7月、11月）②訓練を実施し（7月）、必要物品は倉庫等にて管理することができている。
③毎月の感染症対策委員会の内容を職員にも伝え、周知している。

クラス
ター発生
０件

①勉強会を実施し参加することができている。発生時の対策等学ぶことができている。
②訓練を行い、必要物品も倉庫等にて管理することができている。
③感染症委員会の内容を職員に水平展開し、情報共有を行っている。

クラス
ター発生
０件

①江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、認知症カフェ、地域
ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
（7月、11月）②地域福祉イベント（各務原市福祉フェスティバル、作品展など）に参加する。（7月、8月）①エリアで外部発信している。
地域貢献
地域貢献
②地域清掃活動１回、ショッピングモールへでの作品
活動2回/年 活動2回/年
展覧会に出展１回している。

地域貢献
活動2回
実施

①作品展覧会に出展した作品制作の様子等をブログにて発信を行っている。
②地域清掃活動1回、3月に地域のお花見会に参加することができている。

地域貢献
活動4回
実施

実
績

・待機者確保やスムーズな入退所を心掛けたが、年間稼働率が99.1％の見込みで目標未達成。

利用者様サービス目標・利用者様の希望や要望を読み取り、対応や行事を実施する

実
績・ヒヤリハットから事故予防に取り組む。

実績・ハインリッヒの法則を理解し、ヒヤリハットを積極的に挙げ、会議時に対策について検討を行った。
重大事故件数は０件だった。

地域貢献

目
標

・地域清掃に参加し、地域の方々と交流する。

実
績

・利用者様の参加は叶わなかったが、職員が地域清掃に２回参加した。

・利用者様の生活歴や趣味をふまえたり、事前に行事の意見をお聞きし、行事の内容に反映して開催することができている。
また、行事後は簡単なアンケートを行い、どうだったかの反応を確認し、その後の行事に活かすようにしている。

職場環境

目
標

・職員が安定して働く環境をつくる

実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

クラスター クラスター
発生０件
発生０件

務

継続

継続

①感染症の発生・まん延防止の観点より、勉強会を実施し発生・拡大予防に努めていく。（7月、11月）②感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応、必要物品を管理する。（7月、11月、2月）③感染症対策委員会にて、感染対策の注意喚起をする。
（毎月実施）

職員教育

目
標

事業費
前年度比
6.3％減

①利用者様と一緒に買い物に行く。（毎月）②外出行事を実施する。（4月、9月、11月）③習慣やお好み調査シート情報を反映した行事を開催する。（毎月）財目標①購入前に複数店舗にて確認を行い、購入を行うよう事業費にしている。
前年度比②必要のない箇所は電気を消す等、節電意識を持ち5％減実施できている。

①物品購入時は、複数の価格調査などを行い適正価格で購入する。
（都度）②物品を大切に扱い、節電に取り組む。（毎日）

・面談を中心に積極的に声をかけることで、関係性の構築に努めている。以前に比べて、お互いが積極的に声をかけあったり、意見を出し合う事が増えている。

日

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル各務原

事業所名

居宅介護支援事業所

目

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

特定事業所として、安定した運営を行う
財

上期評価（４月～９月）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

①包括や他事業所・医療機関との連携を密にし新規利用者の獲得につなげる。（毎月）②利用者様のつぶやきを拾い自施設の稼働率向上につなげる。
（毎月）③苦情・クレームとハラスメントの見極めを理解した上で相手の気持ちに寄り添った対応をする。（毎月）

給付件数
月平均
134件

①包括や医療機関への連絡時に空き情報を伝えたり、市のウェブサイトに掲載するケアマネジャー空き給付件数状況を毎月更新している。
月平均②つぶやきをシートに入力し、毎月の在宅会議で155件共有している。
③月に1回居宅会議内で接遇チェックを行っている。

①法人内のサービス事業所とミーティングを行う。（毎月）②新たなニーズや他法人の良い取り組みを法人内事業所に共有する。
（毎月）

標

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

給付件数
月平均
147件

①包括や医療機関への連絡時、面談時に空き情報を伝えたり、市のウェブサイトに掲載するケア
マネジャー空き状況を毎月更新している。
②つぶやきをシートに入力し、毎月の在宅会議で共有している。
③月に1回居宅会議内で接遇チェックを行っている。

給付件数
月平均
149件

サービス
サービス
①全体会議、在宅会議に毎月参加している。
事業所との 事業所との②在宅会議にて他事業所の取り組み等を報告してい共有・提供 共有・提供
る。
毎月実施
毎月実施

サービス
事業所と
の共有・
提供
毎月実施

①全体会議、在宅会議に毎月参加している。
②在宅会議にて市内サービス事業所の取り組み、また居宅介護支援事業所部会の議題として共有した他法人の取り組みについて報告、共有している。

サービス
事業所と
の共有・
提供
毎月実施

①利用者様の人権の擁護、虐待防止のため必要な体制整備を行う。
（毎月）②虐待が疑われるケースの有無を居宅会議等で確認、該当の場合は速やかに地域包括に報告を行い、担当ケアマネが一人で抱え込むことの無いよう情報共有し、必要に応じて他ケアマネが同行等支援する。（虐待疑いケース発生時）③介護・医療連携の会に参加し医療関係者との交流で看取り対応等の連携力を高める。（毎月）①居宅会議にて利用者の権利擁護、虐待疑いのある
利用者について確認、共有している。
ケース検討 ②虐待が疑われる際には状況を確認し速やかに関係を毎月実施 機関に報告し、担当の地域包括支援センターや市するの指示に従って対応している。
③介護、医療連携の研修、交流会は8月、9月に開催あり参加している。

ケース検
討を毎月
実施する

①居宅会議にて利用者の権利擁護、虐待疑いのある利用者について確認、共有し、対応についての協議をしている。
②虐待が疑われる際には状況を確認し速やかに関係機関に報告し、担当の地域包括支援センター
や市の指示に従って対応している。対応後は随時、地域包括支援センターへ報告をしている。
③介護、医療連携の研修、交流会は8月、9月、10月、1月、3月と計5回開催があり、全て参加
している。

ケース検
討を毎月
実施する

①感染症や災害への対応力強化に努め、BCP(事業継続計画）
マニュアル作成を進め、リスクアセスメントシートを使用し、利用者様の有事の際の情報として活かせるよう情報の収集を行う。
（毎月）②市内包括主催の行事や、民生委員等、地域住民と交流する機会に参加し、インフォーマルサービスをケアプランに取り入れる。
（交流機会毎）①BCPについては作成中であり、今年度中の完成を目指している。家族の訪問、介入の少ない独居、対象者のリ または高齢世帯についてはリスクアセスメント
スクアセス シートを作成、更新している。
メント実施 ②包括主催のケアマネサロンや地域ネットワーク
100％
会議に参加している。ネットワーク会議では配食サービス事業所の紹介があり、利用者へ情報提供し、ケアプランに取り入れている。

対象者の
リスクア
セスメン
ト実施
100％

①家族の訪問、介入の少ない独居、または高齢世帯についてはリスクアセスメントシートを作成、更新している。
②包括主催のケアマネサロンや地域ネットワーク会議に参加している。ネットワーク会議では参加者への高齢者福祉サービスの説明、またケアマネサロンでは認知症カフェの案内があり、利用者へ情報提供、またケアプランの支援内容へも取り入れている。

対象者の
リスクア
セスメン
ト実施
100％

事例検討
会
6回

①8月、2月に居宅部会の事例を用い、事業所内で事例検討を行う。6月に市の主任CM部会の事例検討参加。9月、2月には他法人の5事業所との合同事例検討会を共同開催し、他のケアマネ
ジャーの視点や知識を学ぶことができた。10月には事業所内の新任CMが悩む事例について、シートを用い検討した。
②5月、7月、9月、11月に江南・岐阜エリアの居宅で事例検討会を行い、事例について具体的な支援の方向性を決める事ができた。

事例検討
会
12回/年

①施設ケアマネジャー部会の受験対策委員と共同し、共有ファイルに質問シートを作成し、受験者からの質問があれば回答するようにした。施設内で3名受験されたが合格者は0名。
②施設ケアマネジャーと共同し、受験者へ問題集を配布した。
③6月の介護支援専門員実務研修見学実習生の受入れ、また12月に各務原市介護保険課主催の介護連携ワールドカフェ事業に参加し、高校生、大学生に向け、居宅ケアマネジャーの仕事、魅力
を伝えた。

介護支援
専門員合
格者
0名

①5月入職職員と初日、1週間後、3か月後、6か月後に面談にて、目標や希望、仕事での悩みなど話し合う機会を設けた。
②長期休暇希望はなかった。勤務表は翌月の前までに配布している。

離職率
0％

月

目標評価

継続
終了

務
法人内サービスの更なる向上に努める

中重度となってもその人らしい自立した生活を継続支援する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職員間の密な情報共有でチームとして利用者様とそのご家族の暮らしを支えていく①支援に迷うケースについて（事業所内・他法人と）事例検討会を開催し、見立てや気づきの力を高める。（毎月）②法人内で実際に発生したケースを基に事例検討を行い、意見交換を重ねることで相互の援助技術向上を図る。（毎月）ケアマネジメント力の向上を図る
職員
教
育
ケアマネの仕事を周知し次世代を育てる★①介護支援専門員の受験対策を施設ケアマネと共同して行う。
（7月～1月）★②問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。
（7月～1月）★③居宅ケアマネの仕事の魅力を発信する。（5月）

職員が安定して働ける環境をつくる
職場
環
境
業務の効率化を図る

地域
貢献

ジョイフル各務原の知名度アップを図る

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①施設ケアマネジャー部会の受験対策委員と共同し、共有ファイルに質問シートを作成し、受験者からの質問があれば回答するようにした。
介護支援専 介護支援専
受験日は10/8。
門員合格者 門員合格者②施設ケアマネジャーと共同し、受験者へ問題集2名1名以上を配布した。
③介護支援専門員実務研修の見学実習生を受入れし、居宅ケアマネジャーの仕事、魅力を伝えた。

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
②長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表
は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
25％

①職員の業務負担軽減や効率化について検討する。（毎月）②法人内居宅との情報交換を行い、業務内容の見直しの機会をつくる。（5月、7月、9月、11月）③担当業務のマニュアル作成により記録物などの効率化を図る。

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。（毎月）②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
（年1回）③事業所内外のケアマネからの相談時、主任ケアマネはスーパー
ビジョンを行う。（相談時）財目標①8月に居宅部会の事例を用い、事業所内で事例検討を行う。6月に市の主任CM部会の事例検討
参加、9月には他法人の5事業所との合同事例
事例検討会 事例検討会 検討会を共同開催し、他のケアマネジャーの
12回/年
12回/年
視点や知識を学ぶことができた。
②5月、7月、9月に江南・岐阜エリアの居宅で事例検討会を行い、事例について具体的な支援の方向性を決める事ができた。

・給付件数、月平均155件（介護給付135件、予防給付20件）

実
績

①5月入職職員と初日、1週間後、3か月後に面談離職率を行い、目標や希望も確認している。
25％以下 ②上期の長期休暇希望なし。勤務表は翌月の1週間前までに配布している。

離職率0％①居宅会議にて業務負担軽減について検討し、業務日誌の簡易化、メールの活用、ケアプランデータ
マニュアル
連携システムの運用開始を行った。
の完成②5月、7月、9月の江南・岐阜エリアの事例検討会
後に日頃の業務内容について意見交換を行った。
③ケアプランや支援経過の定型文を作成し、記録の効率化と記録方法の統一化を図っている。

記録物の
定型、マ
ニュアル
作成
随時更新
していく

①居宅会議にて業務負担軽減について検討し、業務日誌の簡易化、メールの活用、ケアプラン
データ連携システムの運用開始を行った。ケアプランデータ連携システムについては毎月、
新しい参入事業所があるか確認した。
②5月、7月、9月、11月の江南・岐阜エリアの事例検討会後に日頃の業務内容について意見交換を行った。
③ケアプランや支援経過の定型文を作成し、記録の効率化と記録方法の統一化を図っている。

記録物の
定型、マ
ニュアル
作成
随時更新
を実施

地域貢献
活動1回

①居宅会議、在宅会議にて地域のニーズを分析し、事業所として出来る取り組みを意見交換している。
②7月に地域清掃活動、9月に福祉フェスティバルに参加し、Facebookにて取り組みを発信した。
認知症カフェや各務原市が主催する人生会議の出前講座へも出向き、地域の方と触れ合う機会をつくる事ができた。
③新人職員から相談時にスーパービジョンを行った。

地域貢献
活動2回

①居宅会議、在宅会議にて地域のニーズを分析し、事業所として出来る取り組みを意見交換している。
地域貢献
地域貢献
②7月に地域清掃活動、9月に福祉フェスティバルに
活動1回/年 活動1回/年
参加し、Facebookにて取り組みを発信した。
③新人職員から相談時にスーパービジョンを行った。

務

・給付件数、月平均134件（介護給付118件、予防給付16件）

・有事の際の情報として活かせる情報をまとめる。

実
績

職員教育

目
標

・個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る。

実
績

・全職員が勉強会を企画し講師となり、ケアマネジメント力向上に勉強会を実施し個々のプレゼン力を高めることができた。

地域貢献

目
標

・地域貢献活動を行う。

実
績

・市民清掃に参加し地域住民とも交流を図った。

・ハラスメントの理解を深める。

実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

継続

・利用者様の中で家族から離れた独居・高齢者世帯を抽出し、リスクアセスメントシートを用い情報収集を開始し現在も継続中である。

職場環境

目
標

継続

継続

利用者様サービス目標・各務原市主催のハラスメント対処方法研修会に参加し、職場におけるパワーハラスメントについて理解を深めることができた。
また、予防と対応について学ぶことができた。

日終了

２０２３年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表（案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル各務原

事業所名

託児所

目

標

柔軟な受け入れ体制を作る

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績①施設内行事や各事業所の状況を把握し、託児所の休日や利用時間を柔軟に設定、調整する。（毎月）②託児所の空き状況に合わせて、時間の延長や変更など、柔軟に対応する。（毎月）

上期評価（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

①施設内行事、事業所状況を確認し柔軟に調整して
調整困難
いる。
事例
②託児所の空き状況に合わせて、時間の延長や変更3件以下など、柔軟に対応できている。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

調整困難
事例
0件

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①施設内行事、事業所状況を確認し柔軟に調整している。
②託児所の空き状況に合わせて、時間の延長や変更など、柔軟に対応できている。

年

実績値

調整困難
事例
0件

月

目標評価

継続
終了

財
務
継続
終了

不適切対応の発生を防ぐ

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

重大事故の防止を徹底する

保育分野の研修に参加し、スキルアップを図る①人権擁護のチェックリストを活用し、子どもの理解を基盤に保育を振り返り、自身の良さや課題を捉え、次の保育に活かしていたが、不適切対応が1件発生。
②日々の保育の中で対応に困ったこと、上手く対応できたことを共有、相談、検討している。
③気づきがあった時は、業務日誌に記録し共有している。

①職員一人ひとりが、人権擁護のチェックリストを活用し、子どもの理解を基盤に保育を振り返り、自身の良さや課題を捉え、次の保育に活かしていく。（４月、８月）②日々の保育の中で対応に困ったこと、上手く対応できたことを共有、相談、検討する。（毎月）③気づきがあった時は、業務日誌に記録し共有する。（活動毎）

不適切
対応
0件

不適切
対応
0件

①法人内保育部門で発生した事故事例について共有し、発生防止に活かす。（毎月）②事故のリスク（対応時、環境面）について検討し、対策の実施、実施後の評価を行い発生予防に努める。（毎月）

重大事故
0件

①法人内保育部門で発生した事故事例について共有し、発生防止に活かしている。
重大事故②事故のリスク（対応時、環境面）について検討
0件
し、対策の実施、実施後の評価を行い発生予防に努めている。

重大事故
0件①開催研修の日程を確認し年間計画を立て、計画的に参加する。
（計画作成：４月、計画に沿って参加）

全職員
研修参加
2回

全職員
研修参加 ①計画的に参加している。
年2回以上

全職員
全職員
研修参加 研修参加 ①下期に開催予定の研修等に参加していく。
２回
３回以上①計画的に参加している。

業務日誌 ①子どものプラスの感情（楽しい、嬉しい）を引きへの出し育む言葉かけや働きかけをしている。
様子記録 ②子どもの日常の様子、成長を業務日誌に記録、と共有
共有し気づきを保育に活かしている。

業務日誌
への
様子記録
と共有

①子どものプラスの感情（楽しい、嬉しい）を引き出し育む言葉かけや働きかけをしている。
②子どもの日常の様子、成長を業務日誌に記録、共有し気づきを保育に活かしている。

①日常業務の中で、報告、連絡、相談を大切に、お互いの声に耳を傾ける思いやりのある関係性を維持している。
②職員満足度調査を行い、意見を基に改善に取り組んでいる。

離職率0％①日常業務の中で、報告、連絡、相談を大切に、お互いの声に耳を傾ける思いやりのある関係性を維持している。
②職員満足度調査を行い、意見を基に改善に取り組んでいる。

離職率0％①セキュリティ事故発生に伴うリスクを理解した上で、マニュアルに基づいた手順を毎月確認している。年1回、定期教育を全職員受講して
いる。

情報漏洩
事故発生
0件

①セキュリティ事故発生に伴うリスクを理解した上で、マニュアルに基づいた手順を毎月確認
している。

情報漏洩
事故発生
0件

不適切
対応
1件

不適切
対応
1件

①人権擁護のチェックリストを活用し、再発防止策を策定し、振り返りを実施していく。（11月、2月）②日々の保育の中で対応に困ったこと、上手く対応できたことを共有、相談、検討する。必要であれば、保育部会相談窓口に相談する（毎月・随時）③気づきがあった時は、業務日誌に記録し共有する。

①人権擁護のチェックリストを活用し、再発防止策を策定し振り返りを、11月、2月で実施している。
②日々の保育の中で対応に困ったこと、上手く対応できたことを共有、相談、検討している。
1件、保育部会相談窓口に相談をしている。
③気づきがあった時は、業務日誌に記録し共有している。

不適切
対応
1件

①法人内保育部門で発生した事故事例について共有し、発生防止に活かしている。
②事故のリスク（対応時、環境面）について検討し、対策の実施、実施後の評価を行っている。

重大事故
0件

職員が安定して働ける環境を作る①子どものプラスの感情（楽しい、嬉しい）を引き出し育む言葉かけや働きかけを行う。（活動毎）②子どもの日常の様子、成長を業務日誌に記録、共有し気づきを保育に活かす。（活動毎）①日常業務の中で、報告、連絡、相談を大切に、お互いの声に耳を傾ける思いやりのある関係性を保つ。（活動毎）②職員満足度調査を行い、意見を基に改善に取り組む。（8月）

離職率0％①セキュリティ事故発生に伴うリスクを理解した上で、マニュアルに基づいた手順を毎月確認する。年1回、定期教育を全職員受講する。（手順確認：毎月、定期教育：7月）

情報漏洩
事故発生
0件

情報漏洩
事故発生
0件

①施設利用者や地域と、感染対策に配慮した交流機会作り実施する。
（挨拶、作品やお手紙をプレゼントするなど）（5月、8月、11月、2月）

交流機会
年1回
実施

交流機会 ①地域とは散歩中に挨拶を実施しているが、施設
年４回
利用者との交流は感染症対策等もあり実施できて
実施
いない。

離職率
0％

職
場
環
境
情報セキュリティのマニュアルに基づいた手順を遵守する地域
貢献

地域交流のある体制を作る

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

・適切な収支差益を確保する

実
績

交流機会
実施0回

交流機会 ①施設利用者や地域と、感染対策に配慮した交流機会
年2回作り実施する。（挨拶、作品やお手紙をプレゼント
実施するなど）（12月、2月）

務・職員の勤務状況に合わせた日程調整、柔軟な受け入れはできた。

・重大事故の予防を徹底する。

実
績

職員教育

目
標

・研修に参加する。

実績

・2022.12月に、eラーニング受講。2023.1月にオンライン研修受講予定。

地域貢献

目
標

・子どもの成長を地域で見守り、育むことができる。

実
績

・散歩はできる範囲で、地域の散歩を実施し、地域の方がみえた場合は挨拶をした。交流については、距離を考慮し、挨拶程度がほとんどだったが、2022.11月にGHで窓越し交流を実施した。

①地域とは散歩中に挨拶を実施している。12月、3月に、GH利用者との交流機会を企画し実施することができた。

業務日誌
への
様子記録
と共有

・職員が安定して働ける環境を作る。

実
績

終了

継続
終了

終了

交流機会
年2回
実施

・重大事故は発生していない。法人内や世間で発生している事故情報を共有し発生予防に努めている。

職場環境

目
標

継続

継続

利用者様サービス
目
標

終了

終了

職
員
教
育
子どもの気持ちに寄り添うことができるよう、気づく力を身につける

継続

継続

全職員
研修参加
３回

・勤務表の1週間前提示、勤務調整の相談はできている。日常業務の報告・連絡・相談を大切にする姿勢での対応もできている。

日

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル新那加

事業所名

特定施設入居生活介護

※

目

標

新しいサービスを創造し、適切な収支差益を確保する

財
務

常に外部との関わり・外部への情報発信を実施し、適切な収支差益に繋げる

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の余暇活動の充実を図り、楽しみのある生活を送って頂く

安心して生活ができる環境を提供し、重大事故をなくす

積極的に資格取得を支援し、職員のスキルアップを図る
職員
教
育
利用者様の尊厳を大切にし、根拠あるケアを提供する

職
場
環
境

地
域
貢
献

地域ニーズに合った諸活動を行い、地域に安心を提供する。

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
98.4％

稼働率
99.0％

・目標稼働率を達成出来た。達成要因として施設内待機者の確保が十分に実施出来たこと、次いで入居者様の看取り意向の高まりにより、施設で最後まで生活する意識が利用者様、ご家族、主治医、施設職員に共通認識となり入院する利用者様の減少につながった。下半期も継続したい。

①FAX等での情報提供 50件以上/月、直接営業 20件以上②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。1件/月③江南・岐阜エリア共通：食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。1回/3ヵ月④ポスティングの実施 1,000枚/年2回 5月・10月⑤建屋共通：新たなボランティア・アクティビティを開始しサービス向上に努める。新たなサービスはリーフレット化し各居宅へ営業訪問時配布する。

・上半期は外部居宅などからの問合せ件数が3件あり。入退所は全部で6件、内5件は施設内移動であった。ブログでの発信、食事付見学会等を実問い合わせ 問い合わせ
施し徐々に地域への浸透度を高めれた。
件数
件数
約5件以上/ ・法人エリア担当者、社会福祉協議会担当者より今
約3件/年
年
年度新たに協力体制を構築し様々な分野の新規ボ
ランティア紹介があり施設内での新たな活動を実施出来た。

①利用者様のニーズを捉え、おやつレクリエーションを実施をしていく。１回/毎月②特定ケアハウス全体行事を実施をしていく。1回/毎月③利用者様のニーズを捉え、食事イベントを実施していく。3回/年④ボランティアを受け入れた行事を実施していく。1回/毎月

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。毎月実施。
★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。6月実施③必要時に小規模、GHの待機者候補となる方をリストアップする。
特定待機の提案をご家族へ実施し、安定的な申し込み件数、待機者数を目指す。（待機者確保 常時1名以上確保）④新規加算について施設全体で毎月検討する 毎月①ヒヤリハットを拾い、ユニット会議内で内容を検討していく。3件/月②不適切ケアや重大事故を発生させない為、事例を元に事例検討をしていく。1回/3ヵ月③事故対策検討委員会にて各種マニュアルの内容を見直し、根拠あるケアを提供していく。2回/年①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化す
る。4月②ケアマネ試験願書配布・申し込み5月実施する。
③介護福祉士試験願書配布・申し込み7月実施する。
④実務者研修申し込み4月実施する。
⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する

目標値
修正

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

年

月

日

年

月

日

年

実績値

稼働率
実績
99.7%

・下半期は目標稼働率を下回る月もあったが、年間の平均で稼働率99.3％となり目標を達成した。定期的に入院治療を要する利用者様が在籍されているため、家族や医師とのコミュニケーションを図りながら対応していく。
・施設での看取りを希望される利用者様が多く、年間を通して入院退所は6名となり例年と比べて少ない状況であった。安心して最期まで生活して頂けるようケアの向上に努める。

稼働率
実績
99.3％

期間中問
い合わせ
件数
約3件

・下半期に於いては、入院者は発生したものの退居者は０名であった。入院による空室案内を行い、短期利用の希望者を獲得できるように、空床情報をFaxするなど対応したが、お問い合わせはなかった。今後も、営業活動や地域との交流の機会を持ちながら認知度向上を図っていく。
・食事付見学会を実施し、外部法人のケアマネージャーに事業所説明を行った。今後も定期的に実施し、待機者の確保に繋げていく。

問合せ件
数7件/年

・利用者様に聞き取りし、季節に合ったおやつレクを実施している。また実際に作る工程をお手伝いしただいている。
・毎月花見やお出かけレク、花火大会等を実施。
・利用者様のニーズを捉え、スイカ割りや鰻・さん
ま味覚祭り、ビアガーデンを実施。
・毎月夫婦デュオ、絵手紙ボランティアを実施。
・9月のみコロナ感染の為未実施。

実施率
83％

・毎月おやつレクを実施、焼き芋大会など季節感を感じて頂けるイベントとしてメニューを考え実施している。
・運動会、紅葉ドライブ、クリスマス会、花見ドライブ等季節に合わせた行事を実施し、利用者様に楽しんで頂けた。
・夫婦デュオ、日本舞踊、体操レク、絵手紙、傾聴ボランティアなどの外部ボランティアの協力を頂きイベントを実施した。

実施率
90%

・毎月平均39件拾いユニット会議で内容を検討して
重大事故発
いる。
重大事故発
生0件
・事例を基にした課題を各職員に実施してもらい、生0件
以下
ユニット会議で話し合いの場を設け検討してい事故発生
事故発生40る。
47件
件以下
・事故対策検討委員会にて服薬マニュアルの内容を見直し、現状に添っているか検討している。

重大事故
発生0件
事故発生
31件

・毎月平均30件ほどヒヤリハットを拾っている。内容をユニット会議で検討し、危険度の高いヒヤリ
ハットを共有し事故防止に努めることが出来た。
・毎月実施するユニット会議にて、法人内で発生した重大事故の共有や、不適切ケアの事例検討を行い、職員の再発防止に対する意識が高まった。不適切ケアや重大事故の防止に繋がっている。
・事故対策検討委員会にて、服薬マニュアルの内容の見直しを行い職員教育を行った。

重大事故
発生0件
事故発生
66件

実施率
100％

・各資格対象者、研修参加者の一覧を作成して、必要とする資格の取得漏れがないように確認している。
・試験問題集の配布、模擬試験を行い受験をする職員のフォローを行った。介護福祉士試験に1名合
格した。

実務者研修
修了者1名
介護福祉士
合格者
100％
介護支援専
門員合格者
0％

・「習慣お好みシート」を使用することで利用者様の好みを知ることができ、ケアの向上に繋げることができた。お好きな飲み物や、お好みに合わせたプレゼントを贈る事ができた。また利用者様の希望に沿ったお出かけレクを実施する事ができた。
・毎月ユニット会議にて身体拘束に関する事例検討を行い、職員の意識を高めることができた。利用者様に対する言葉がけが、スピーチロックになっていないかなど自身の対応について振り返る機会
となった。

実施率
100％

・入職者に対して定期的に面談を実施し、個々の習熟度に合わせて目標の設定を行った。
・長期休暇の希望者は5日間の連続休暇を取得できた。翌月の勤務表は1週間前配布を実施している。
・今年度の特定ケアハウスの離職者は4人であった。職員面談を行う際は、意見を言いやすい環境で対応する事や、配慮できる内容は早期に行うなどしていく。

離職率
0.3%離職
率
11.6%
※エリア
平均

実施率
90％以上

実務者研修 実務者研修・各資格対象者、研修参加者の表を作成し更新して修了者12名 修了者23名いる。
介護福祉士 介護福祉士
・ケアマネ試験願書配布、申し込み5月実施。
合格率■％ 合格率80％
・介護福祉士試験願書配布、申し込み7月実施。
介護支援専 介護支援専
・実務者研修申し込み4月実施。
門員合格率 門員合格率
・問題集の配布。模擬試験を行い、結果の確認など
11.1％
30％
声掛けをしている。
※エリア計 ※エリア計

実施率
90％以上

実施率
100％

勉強会
2回/年
委員会/
毎月
運営推進
会
開催3回/
年

①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
元気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

・認知症カフェを5月、8月と開催し地域住民合計
地域貢献
地域貢献
10名以上の参加があった。合わせて施設見学も活動202回/ 活動257回/
して頂いた。
年
年
・地区の駅前清掃など３回参加した。
※エリア計 ※エリア計 ・イオン作品展、各務原市福祉フェスティバルの参加出展を行い外部への発信に努めた。

地域貢献
活動/8回

・地域の清掃活動への参加を通して、貢献をすることができた。自施設のPRを行い地域の皆様に自施設を知って頂けるように努めていく。
・認知症カフェについて、広報にて周知を行うことができた。来年度も継続し、地域の皆様の参加者数を増やしていきたい。

地域貢献活動
240回/年※エリア
計

・地域活動としては境川清掃に職員１名参加した。
・紙媒体の発信として毎月の新聞をご家族様に送付した。以前はイベントの紹介のみであったが普段の様子や変わったことなど一文を追加することにより、施設内で過ごされている様子をご家族様お伝えすることができた。

継続

終了

継続

終了

終了

・感染症の勉強会や、訓練を実施した結果、コロナ感染症が施設内で発生した際も、適切な対応が出来て、感染拡大を防ぐことができた。今後も感染症の対策を実施し、感染症の発生防止、拡大防止に繋げたい。
・運営推進会議では、自施設に於ける感染症対策に関する取り組み状況を報告し、地域の皆様と意見交換をすることができた。

実
績

終了

継続

勉強会
2回/年
委員会/
毎月
運営推進
会
開催3回/
年

・初任者研修１名受講、現任リーダーコース１名受講・ノーリフティングについて資料を基に教育を行った。また、介助方法の見直しについてはジョイフル各務原に在籍する理学療法士に来て頂きケアの見直しを行った。２か月に１回のペースで来て頂き介助方法を見直すことにより職員の負担軽減に繋がった。その結果、介助方法見直しについての意見が上がることが多くなった。習熟度アン
ケートについては、ノーリフティングとは何か、福祉用具の使い方などを用紙に書き出して頂いた。福祉用具使用
方法について認識が統一されているか確認をすることができ、それを元に再度教育をすることができた。

継続

終了

勉強会実施 勉強会実施 ・感染症の勉強会・訓練を6月に実施した。
2回/年
2回/年
・毎月リーダー会議にて感染症対策委員会の協議委員会開催 委員会開催
を実施。
毎月
毎月
・6月の運営推進会議にて感染症対策に関する取り運営推進会 運営推進会
組みを報告、地域の情勢と合わせて意見交換・
開催3回/年 開催3回/年
情報の共有をしている。

実
績

目標評価

継続

①建屋共通：感染症の勉強会・訓練を実施する。/年2回以上②建屋共通：勉強会・訓練に参加できなかった職員へ水平展開する。/年2回以上③建屋共通：感染症対策委員会にて協議する。/毎月④建屋共通：運営推進会議にて感染症対策に関する取り組み状況を報告し、地域情勢と合せて意見交換・情報共有する。/年3回

外部からの問い合わせとしては、約３件であった。小規模多機能・GHのご利用者ご家族へ特定のご案内をさせて頂き、ご利用に結びつくケースがほとんどであった。外部からの問い合わせを増やしていきたい。

日

終了

実施率
100％

務

月

継続

離職率
・入職から半年間は定期的に面談実施、習熟度に合
6.0％以下
わせ目標の設定を行った。
※エリア ・希望者には5日間の連続休暇取得実施、翌月の勤平均
務表は1週間前配布を実施している。

実
績

離職率
7.7％
※エリア
平均

・「習慣お好みシート」を使用し居室担当者で聞き取りを行いケアに繋げている。
・施設内勉強会にて認知症ケア「対応編」を実施。
・毎月身体拘束の事例を基にした課題を各職員に実施してもらいユニット会議で検討している。

地域貢献

目
標

日

修正・追加項目（実施月を記載）

継続
終了

継続

終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様視点での気づきを基にケアを充実させる

実
績

職員教育

目
標

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告★①「習慣お好みシート」を活用し、職員教育を行う。 1回/年★②認知症ケアの「対応編」として施設内勉強会を実施する。1回/年③身体拘束委員会にて事例検討をする。 1回/月

財目標確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
職員の負担軽減・満足度の向上への取り組みを実施し、定★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットな着率の向上を図る
ど様々な機器の導入を検討する。毎月実施。
③江南・岐阜エリア共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。

感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

確認（管理者）

・各職員に利用者体験を実施をした。利用者体験を通して利用者様の目線から物事が考えられるようになったとの意見が多く上がった。
・環境、食事、入浴、排泄の場面で利用者様からの視点でケア内容の検討を行った。食事面のケアの見直しとして、食事前にお茶提供し摂取を促すことで。水分摂取量の増加に繋がった。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる実
績

・勤務表は１週間前に配布することができた。
・連続休暇（４日間）についてはコロナの影響等などで希望月が変更することもあったが、希望する職員全員が連続休暇取得することができた。
・１１月にハラスメントの勉強会を実施、ハラスメントにはどのような種類があるのか、実際に見たことがあるか、どのような事例があるかなど講義形式ではなくディスカッション形式で行った。パワハラハラスメントについての意見や利用者様からのセクシャルハラスメントについての意見が出た。人によってハラスメントの捉え方が違うこと、不快に思った方を基準にどうしていくかの考えていくことが大切であることを再周知することができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル新那加

事業所名

グループホーム目

財務
常に外部との関わり・外部への情報発信を実施し、適切な収支差益に繋げる

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

感染症対策をしつつコロナ禍前のような活動的な毎日を送る。

ヒヤリハットを活用し、重大事故をなくす。

個々のスキルアップを図る。
職員
教
育

運営に必要な有資格者や研修修了者を確保する。

職
場
環
境

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。毎月実施。
★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。6月実施③必要時に小規模、GHの待機者候補となる方をリストアップする。特定待機の提案をご家族へ実施し、安定的な申し込み件数、待機者数を目指す。（待機者確保 常時1名以上確保）④新規加算について施設全体で毎月検討する 毎月①FAX等での情報提供 50件以上/月、直接営業 20件以上②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部発信する。
1件/月③江南・岐阜エリア共通：食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。1回/3ヵ月④ポスティングの実施 1,000枚/年2回 5月・10月⑤建屋共通：新たなボランティア・アクティビティを開始しサービス向上に努める。新たなサービスはリーフレット化し各居宅へ営業訪問時配布する。

①利用者様と一緒に食材の買い出しに行く。/毎月②全利用者様対象の外出行事を実施する。/年3回③清掃活動等、社会参加の機会を設ける。/年9名★④趣味や特技を生かした併設事業所との交流機会を設ける。/毎月①毎月のGH会議で、重大事故につながるヒヤリハットについて対策を検討する。/毎月②対策を実施し、翌月のGH会議で評価する。/毎月③法人内事業所で発生した重大事故につながるヒヤリハットを水平展開する。/毎月④ヒヤリハットの内容をケアプランに反映し、評価する。/モニタリング月①法人内外の研修・講習に参加する。/年3名以上★②併設事業所にて（希望者・選定者が）実践的な身体介助を経験する。/毎月（4月に年間計画立案）③上記をもとにGHで情報共有・水平展開を行い、評価する。/毎月（6月以降）★④GHとして考えることのできるノーリフトポリシーを検討し、実践する。/毎月★⑤認知症ケアの「対応編」として勉強会を実施し、認知症利用者様への対応のスキル向上を図る。1回/年①介護福祉士、介護支援専門員の資格対象者確認。/4月②認知症介護基礎研修、認知症介護実践者研修の対象者確認と選定。
/4月③受験者・受講者の申し込みをサポートする。
④受験者に対して問題集の配布や模擬試験を行い、サポートする。

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
職員の負担軽減・満足度の向上への取り組みを実施し、定★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットな着率の向上を図る
ど様々な機器の導入を検討する。毎月実施。
③長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務
表は、1週間前までに配布する。

感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

①建屋共通：感染症の勉強会・訓練を実施する。/年2回以上②建屋共通：勉強会・訓練に参加できなかった職員へ水平展開する。
/年2回以上③建屋共通：感染症対策委員会にて協議する。/毎月④建屋共通：運営推進会議にて感染症対策に関する取り組み状況を報告し、地域情勢と合せて意見交換・情報共有する。/年3回①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
地域ニーズに合った諸活動を行い、地域に安心を提供する。 ②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、
元気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

目
標

適切な収支差益を確保する

実
績

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
99.0％

・目標稼働率を達成出来た。入退所は3名のみで健康管理が十分に実施出来た事が大きい。新規入所者は2名は施設内より移動、1名は外部居宅からであった。
・目標を達成できた大きな要因は、施設内の待機者確保が出来たことである。小規模のケアマネー
ジャーと密に連携を図り対応を行い、グループ
ホームへの入居ご意向を常時確認出来た。下半期も継続的に実施していきたい。

稼働率
99.6%

目標値
修正

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

実績値

・下半期の平均稼働率99.6％と目標を達成出来た。入退所件数が3件あったが、建屋内での待機者確保がスムーズに出来たため大きな稼働率低下は避けられた。営業活動や待機者情報をFAXする事で、複数のお問い合わせを頂いているため、今後も情報発信を継続していきたい。
・建屋内のサービス利用者様にて待機者を確保する事を特に意識して対応した。利用者様の状態変化が起きた時は迅速に次の施設への移動調整を行う事により、利用者様の適切な生活環境の確保ができ、稼働率の維持が出来るため、ご家族・関係職員との連絡・調整を密に図っていく。

稼働率
99.6％

問い合わ
せ件数
約7件

・下半期問い合わせ件数10件、退所3名、入所3名であった。内部待機者2名、外部居宅からの受入れ1名。地域のケアマネージャーからはサービス内容について高い評価を頂いており、サービスを探してみえるご家族への紹介も多い。IADL面の向上を目指す取り組みを継続し、外部への情報発信を行う事で安定した問合せ件数を次年度も維持できるように努める。
・行動計画に掲げた食事付見学会への参加申し込みが多くあり、すぐに定員一杯になった。好評を頂けているため、今後は定期的に実施し定着させていく。

問合せ
件数
15件/年

外出行事
1回
社会参加
3名

・4月に各務原市浄化センター等へ花見外出を実施した。9月にイオンモールでの作品展示会に出展し4
外出行事
名が現地で観賞された。
3回/年
・駅前清掃（4月）に１名参加。6月は雨天により中社会参加止。認知症カフェ（4月、8月）に合計4名参加。
9名/年・GH会議にて併設事業所との交流機会を意見集約しており、10月より実施予定となる。

外出行事
/1回
社会参加
/5名

・11月にフラワーパーク江南へお花見、1月に犬山成田山へ初詣、3月に各務原市浄化センター公園へお花見に外出した。また、中部学院大学主催の高齢者えがお写真コンテストに応募し、応募した利用者様と共に展示会へ出かけた。前年度に比べて外出の機会が増え、利用者様の楽し
みや気分転換につなげることが出来た。次年度は外出に関する個別ニーズを把握し、全職員が共通理解のもと内容の充実を図っていく。
・10月に各務原市社協主催の認知症カフェへ2名、11月に駅前清掃へ1名、1月に自施設で開催した認知症カフェへ3名参加した。
・併設の特定ケアハウスに出向き、オセロや針仕事を行い利用者様同士交流を図った。

外出行事
4回/年
社会参加
11名/年

重大事故
件数2件

・毎月GH会議にて、前月のヒヤリハット一覧を回覧し共有している。対策を検討し、見直す必要があれば再度検討している。
重大事故
・毎月HM会議でも共有し、重大事故につながる内容
件数0件
は水平展開し、効果確認も行っている。
・個別に応じて、ヒヤリハットの内容をケアプラン
やアセスメントに反映している。

重大事故 重大事故件数/2件 件数/2件

・ヒヤリハットの収集と共有、対策の検討（効果確認含む）を行った。ヒヤリハットとして挙げられる件数が月によってばらつきがあるため、今後も職員教育を行いヒヤリハットの理解を深める。
・4月に転倒による骨折事故、5月に誤薬事故が発生した。目標よりも件数を抑える事ができたが、今後も事故の再発防止策を講じて重大事故が発生しない環境づくりに努める。

重大事故
件数/2件

・10月に日本認知症グループホーム全国大会へ参加し「生活機能の維持向上の取り組み～日常的な体力づくり～」のテーマで発表をした。11月には、職員1名が交換研修に参加した。
・11月に実践的な身体介助経験（2回目）の実習を対象者5名に実施した。実習で得た知識をGH会
議で共有し、2月に効果確認を行った。
・全国大会への参加や、他事業所での研修を経験する事により、今まで行ってきた介助方法や業務の振り返りや、見直しを行う機会となった。
・身体介助時のボディメカニクスに限らず、職場環境（棚の配置や掲示の高さ等）の見直しを行い、ノーリフティングポリシーに対する意識強化と実践につなげることが出来た。

研修参加
者/3名

稼働率
98.4％

・上半期は外部居宅などからの問合せ件数が7件ある
も、利用につながったケースは1件のみである。
問い合わせ 外部からの問合せの場合、満床の場合は別の事業所問い合わせ件数を探す場合がほとんどである。問合せ利用者を逃さ
件数
15件以上/
ない為、岐阜エリアの施設の提案を行っている。
約10件/年
年
・法人エリア担当者、社会福祉協議会担当者より今年度新たに協力体制を構築し、様々な分野の新規ボラ
ンティア紹介があり、新たな活動を実施出来た。

月

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

研修参加
者/1名

介護福祉士
認知症介護
合格率
基礎研修
・認知症介護基礎研修を7月に1名が受講修了し、100%
3名
全職員が運営に必要な資格を取得している。
認知症介護
介護支援
・介護福祉士資格対象者1名が受験予定であったが、
基礎研修
専門員実務
私事情により今年度は見合わせることとなる。
受講
研修1名
3名

認知症介
護基礎研
修受講
/1名

・人事異動による職員の入れ替わりがあったが、全職員が運営に必要な資格を取得していることを確認した。
・職員の年齢層が幅広い事業所ではあるが、職員一丸となってより良いサービスが提供できるよう、認知症ケアに対する組織（チーム）としての底上げと共に、個々の思いやビジョンを明確にして育成する。また、介護に関する上位資格を取得するように促していく。

認知症介
護基礎研
修受講
/1名

継続

・入職者は0名だが、異動等に伴う新職員が2名加入
離職率
し随時面談などを行いフォローしている。
6.0％以下・長期休暇希望者の確認を行い、6月に1名（5日間）※エリア、8～9月にかけて1名（5日間）取得した。翌月の平均
勤務表は1週間前までに配布している。

離職率
6.0％
※エリア
平均

・入職者0名、異動に伴う新職員が1名加わった。職員面談を通してチャレンジシートの進捗状況
やメンタルの状態を把握し、モチベーションの維持・向上を図ることが出来た。
・11月に1名が4日間の連続休暇を取得し、長期休暇希望者について計画通りに進めることが出来た。有給休暇取得率は54%となったが、一部の職員に偏ることなく取得することが出来た。次年度も取得率の向上を目指す。
・職員の異動等に伴う調整により2月の勤務表は遅れてしまったが、その他の月に於いては、翌月の勤務表を1週間前までに配布できた。

離職率
11.6％
※エリア
平均

継続

勉強会実施 勉強会実施
・感染症の勉強会は、吐物の処理方法を含め6月に
2回/年
2回/年
実施した。参加できなかった職員には資料を配布
委員会開催 委員会開催
し、感想記入することで理解の浸透を図った。
/毎月/毎月
・運営推進会議は6月に開催した。施設の取り組み状
運営推進会 運営推進会
況を報告し、利用者様のマスクの着用についてな
開催
開催
ど地域参加者や市担当職員と意見交換を行った。
3回/年
3回/年

勉強会実
施/1回
委員会開
催/毎月
運営推進
会議開催
/1回

・10月にノロウイルス対策を含めた感染症の勉強会を実施した。勉強会当日に参加できなかった
職員は研修資料にて学習し、レポートを作成する事により理解を深めた。
・感染症対策委員会を毎月実施し、主に感染状況の把握や予防対策について議論した。
・運営推進会議を11月と2月に開催し、年間で3回とも対面での会議形式で開催した。11月は地域
合同防災訓練も同時に行い、避難誘導や消火器での消火訓練を行った。地域の皆様に施設の取り組みを理解して頂く機会となり、最後に参加者から意見や感想を伺った。

勉強会実
施/2回
委員会開
催/毎月
運営推進
会議開催
/3回

・認知症カフェを5月、8月と開催し地域住民合計10名以上の参加あり。談話以外にも館内の見学や介
地域貢献
地域貢献
護施設の内容や料金の伝達を実施した。
活動202回/ 活動257回/ ・地区の清掃活動等に施設として2回（4月、7月）
年
年
参加し活動を実施した。
※エリア計 ※エリア計 ・イオン作品展、各務原市福祉フェスティバル（共に9月）の出展を行い外部への発信活動を実施
した。

地域貢献
活動120回※エリア
計

・下半期は施設内にて訪問衣類販売、訪問パン屋に来ていただいてお店を開いた。地域の皆様に来て頂けるよう案内状を配布した。電話での問い合わせはあり、興味をお持ちの方は見えるため、次年度も案内状を作成していく。
・地域に於けるコロナ自粛も軽減され、施設に来て頂く活動を多く実施できた。認知症カフェ、
買物イベントは地域からの参加人数が少ないため、広報活動を行い地域貢献できるように継続していく。認知症カフェは、開催前に市役所広報に掲載される為、施設のPRにつながった。

地域貢献活動240回
※エリア
計

離職率
7.7％
※エリア
平均

務

・建屋内の施設を利用されている方を待機者として調整し、退居後の空床を減らすことで稼働率の安定に繋がった。
・医療連携体制加算Ⅰの取得を開始し、財源を確保すると共に医療面での支援（看護職との連携）が強化した。

実
績

・利用者様の家事活動を見える化し進捗状況を確認する中で、全職員が共通認識のもと認知症ケアに対する理解を深め、実践することが出来た。
・認知症介護基礎研修3名修了、介護支援専門員実務研修1名修了。

実
績

・地域の清掃活動（駅前清掃）に3名が参加し、施設外での活動の幅が（コロナ禍以前のように）広がりつつある。
・イオンで開催された作品展示会に（余暇活動等で利用者様が作った物を）出展し、その展示品を観賞する為、個別外出を行った。

日

目標評価

・法人エリア内のグループホームへ（7月）1名が研修を実施した。
・実践的な身体介助経験は対象者5名が6月に実施
し、研修で得た内容はGH会議で共有した。9月に研修参加者 研修参加者
効果確認を行い、次回11月に2回目を実施予定。
0名
3名以上
・GH会議にて、GHとしてのノーリフトポリシーを検討し、内容によりご家族の協力（物品の準備）も仰ぎながら実践している。
・認知症ケアの「対応編」勉強会は8月に実施した。

地域貢献
目
標

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

継続
終了

終了

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様視点を反映した安心して過ごせるグループホームを目指す。

・スピーチロックに関する疑似体験を全職員が実施した。気付きを共有する中で、利用者様の言動の理由を考えることの対応意識が強まった。
実・面会は午前のみならず、午後や土日祝日であったり当日の急な問合わせにもその都度業務調整して対応した。面会予定は無くとも、
績
来所時やカンファレンスの際に面会を提案すると希望される方もみえ、面会に消極的であったご家族に対してきっかけを提供することが出来た。

職員が安定して働ける環境をつくる

・勤務表は1週間前に配布した。
実 ・連続休暇希望者（2名）は4日間の連続休暇を取得した。
績 ・利用者による職員へのハラスメント行為が発生し、ハラスメント教育における理解をもとに随時対応（利用者様本人やご家族への説明、掛かりつけ医への報告による内服調整、業務や環境整備）を図った。

職員教育
目
標

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

新しいサービスを創造し、適切な収支差益を確保する

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

職場環境
目標

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル新那加

事業所名

小規模多機能居宅介護

※

目

前年度
実績

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
ミーティングを行う。毎月実施★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。6月実施③新規加算について施設全体で毎月検討・確認をする。

稼働率
98.4％

①ＦＡＸ等での情報提供50件以上/月、直接営業20件以上/月②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
1件/月③江南・岐阜エリア共通：食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。1回/3ヵ月④建屋共通：新たなボランティア・アクティビティを開始しサービス向上に努める。新たなサービスはリーフレット化し各居宅へ営業訪問時配布する。空所情報をFAXでの情報発信を実施する。

申し込み
件数約15件/年

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

実績値

実施率

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化す
る。4月②ケアマネ試験願書配布・申し込み5月実施する。
③介護福祉士試験願書配布・申し込み7月実施する。
④実務者研修申し込み4月実施する。
⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

実務者研修 実務者研修修了者12名 修了者23名
・各資格対象者・研修参加者の表を作成し、見える化
介護福祉士 介護福祉士
している。
合格率■％ 合格率80％
・ケアマネ試験・介護福祉士試験願書配布・申し込み
介護支援専 介護支援専をそれぞれ実施し、問題集の配布・模擬試験を行い
門員合格率 門員合格率
受験者をサポートしている。
11.1％
30％
※エリア計 ※エリア計

実務者研
修終了見
込み1件
介護福祉
士合格率
介護支援
専門員合
格率

・各資格対象者、研修参加者の一覧を作成し見える化しており、必要とする資格の取得漏れがないように確認している。
・問題集の配布、模擬試験を行い受験をする職員のフォローをした。介護福祉士試験に合格することができた。介護支援専門員は不合格となってしまったため、次年度以降も受験対策を講じていく。

実務者研
修修了1名
介護福祉
士合格率
100％
介護支援
専門員合
格率0％

①送迎運転職員に安全運転教育、評価を実施していく。2回/年★②小規模会議内で対応困難事例の検討を行う。1回/月③小規模会議内で業務上の課題の意見収集、業務見直しを行う。1回/
月

・送迎職員に安全運転教育を実施した。車両事故が1
業務ミス報 業務ミス報 件
告書8件、 告書0件、発生してしまい、再発防止策を講じて周知を図っ
苦情報告書 苦情報告書 た。
3件、車両 0件車両事 ・小規模会議内で随時対応困難事例の検討をしてい事故報告書 故報告書0る。
3件
件
・小規模会議内で毎月業務上の課題の意見収集・業務の見直しを実施している。

業務ミス
報告書6
件、苦情
報告書1
件、車両
事故報告
書1件

業務ミス
・送迎職員に安全運転教育を実施した。車両事故は上半期に発生した１件のみでそれ以降は発生して報告書6
い件、苦情 ・小規模会議内で、毎月困難事例を検討する。
ない。次年度は安全運転教育を年度初めに実施し、安全運転の意識を高めていきたい。
報告書1 ・会議前に意見収集を行い会議に参加できない職員の意見・困難事例の検討を毎月実施し、職員間での意見交換を行うことで適切な対応方法の統一化が図れ件、車両も反映させる。
た。
事故報告
会議前に意見の収集を行うことにより、会議を効率よく進めることができた。
書1件

業務ミス
報告書6件
苦情報告
書1件、車
両事故報
告書1件

・入職から半年間は定期的に面談を実施している。
個々の習熟度に合わせて目標を設定し、確認してい離職率る。
6.0％以下・長期休暇希望は5日間連続休暇取得出来ている。翌 離職率0％
※エリア
月
平均
の勤務表は、5日前には配布しているも、1週間前には配布できていない。

・入職者に対する面談をこまめに行い、悩み事などを抱えることの無いように傾聴した。職員の習熟度に合わせて目標を設定し、進捗の確認をしている。
・長期休暇希望は全職員5日間連続休暇を取得出来ている。また、翌月の勤務表は、職員体制に急な変更が無い限り１週間前に配布する事が出来た。

離職率
0.15%
離職率
11.6%
※エリア
平均

・感染症の勉強会・訓練を実施した。コロナ感染症が発生した際も適切な対応が出来ており、感染が大きく広がる事は無かった。今後も勉強会を実施し感染症の対策に取り組んでいく。
・11月2月に運営推進会議を実施し、感染症対策に関する取り組み状況を報告した。引き続き、地域との結びつきを強くしていけるように、協力関係の構築に努めていく。

勉強会実
施2回/年
委員会開
催
毎月
運営推進
会開催3回
/年

・利用者様や地域の皆様に楽しんで頂けるよう、訪問衣類販売、訪問パン屋に来ていただいてお店を開いた。地域の方から電話での問い合わせがあり、次年度も案内状を配布していく。
・コロナ感染症が５類となり規制も軽減され、ボランティアなど外部から施設に来て頂く機会が昨年と比較して多くなった。買物イベントなど継続的に実施し、地域貢献活動に繋げていきたい。認知症
カフェの案内を各務原広報に掲載し、施設の取り組みをPRする事ができた。

地域貢献活動
240回/年※エリア
計

感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する

地域ニーズに合った諸活動を行い、地域に安心を提供する。

稼働率
99％

実施率
90％以上

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
②共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また、翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。

離職率
7.7％
※エリア
平均

①建屋共通：感染症の勉強会・訓練を実施する。/年2回以上②建屋共通：勉強会・訓練に参加できなかった職員へ水平展開する。/
年2回以上③建屋共通：感染症対策委員会にて協議する。/毎月④建屋共通：運営推進会議にて感染症対策に関する取り組み状況を報告し、地域情勢と合せて意見交換・情報共有する。/年3回①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。

財実
績

・翌月の勤務表を仮の物で、１週間前に配布を行う。

・6月に感染症の勉強会・訓練を実施し、10月に予定
勉強会実勉強会実施 勉強会実施 し
施
2回/年
2回/年
ている。また、勉強会・訓練に参加できなかった職
2回/年
委員会開催 委員会開催 員へ資料確認・課題・感想文を作成してもらうこと 委員会開
毎月
毎月で、水平展開している。
催運営推進会 運営推進会 ・運営推進会議にて感染対策に関する取り組み状況を
毎月開催3回/年 開催3回/年 報告し、地域情勢と合わせて意見交換・情報共有を 運営推進
している。
会開催3回
・認知症カフェを5月、8月と開催し地域住民合計10名
以上の参加あり、談話以外にも館内の見学や介護施
地域貢献
地域貢献
設の内容や料金の伝達を実施した。
活動202回/ 活動257回/ ・地区の駅前清掃等施設として3回参加し活動を実施
地域貢献
年
年
し
活動/8回
※エリア計 ※エリア計 た。
・イオン作品展、各務原市福祉フェスティバルの参加
出展を行い外部への発信活動を実施した。

務実
績

近隣の居宅ケアマネジャーと関係を築く中で、4月～12月の間で約15件ほどの問い合わせを頂いた。待機者確保に繋がったと同時に、特定・GHの待機者確保としても機能を果たすことが出来ている。

・介護支援専門員試験１名受験 初任者研修１名受講中
・施設内勉強会に参加しやすいような勤務配置にした結果、参加人数を増やすことが出来た。全職員に勉強会の内容を知ってもらう為に、参加できなかった職員には研修資料を読んでの１００文字感想を入力を行った。

・境川清掃（11/6）に職員１名参加した。
とが出来た。

継続
稼働率
99.3％
終了

申し込み
件数
20件

目
標

施設全体としては、駅前清掃3回・境川清掃2回参加するこ

目
標

継続

終了

継続
実施率
80％
終了

継続
実施率
74％
終了

継続

終了

継続

終了

継続

終了

継続

終了

継続
終了

・体験を通して利用者様の視点で物事を考えられるようになったの意見が多く上がった。
利用者様視点を反映した安心して楽しめるサービスを提供す 実
・利用者様のニーズを聞き取り、行事、おやつ作りを開催を毎月開催することができた。ニーズを聞き取る中でたくさんの績る
意見を聞くことができ、安全性や季節にあっているか職員が総合的に判断をし決定した。

職員が安定して働ける環境をつくる

実
績

日

目標評価

職場環境

地域貢献

実
績

月

利用者様サービス

職員教育

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告・下半期の平均稼働率99.1％と目標を達成した。下半期は宿泊希望者が増加し、宿泊室が満床となり受入れが困難となる状態が発生した。宿泊者数が増大した場合には、法人内の事業所と連携を図り、できる限り受け入れられるように努める。
・年間平均稼働率は99.3％で目標を達成した。建屋内の入所施設の待機者が多く利用されているため、引き続き安定した稼働率の維持ができるよう営業活動に努める。利用者様、ご家族からのニーズに・各務原市介護保険サービス事業者協議会の会議や研修に参加して、情報の共有に努めた。今後も外部
居宅介護支援事業所への営業活動に努め、信頼関係の構築に努めていく。
・食事付見学会を実施した際には申し込みをたくさん頂き、すぐに定員に達した。今後は定期的に実施して、多くの方に施設を知って頂く機会としていきたい。
・新規ボランティアや、インフォーマルサービスの受け入れをして、利用者様の楽しみを提供する事ができた。また、認知症カフェなど地域の皆様にも施設に来て頂ける機会を作ることができた。新た・看護職員の交換研修を実施した。研修先の取り組みを学び、自施設の業務改善に繋げている。
・新しいアクティビティとして、ピンポン玉を使用したバランスゲームやことわざ言葉合わせゲームに取り組んだ。体だけでなく脳も活性化できるようなアクティビティの提供に努め、利用者様が楽しく
取り組んで頂けるように工夫している。
・屋上にて外の空気を感じながら、フレイル予防体操をすることで利用者様にリフレッシュして頂けた。天候不良にて下半期は実施できない事もあった為、今後は実施日に幅を持たせて計画を作成し・毎月、手作りの大型カレンダーを作成した。利用者様と一緒に折り紙等を用いて季節の風景などをモチーフにした貼り絵を飾り付けており、利用者様も楽しんで頂けるレクリエーションとして定着している。
・お出かけ行事は天候に恵まれず、実施できない事もあったが代わりに屋内で脳トレーニングのレク
リエーションなどを実施して、利用者様に楽しんで頂いた。

年

・毎月手作りの大型カレンダーを作成しており、季節の景色などをモチーフにし折り紙などで作成している。
実施率 ・4・5・6月に施設周りの散歩や、市民公園へ散歩に90％以上 出かけている。7・8・9月は気温が高い為中止している。
・毎月季節行事を実施している。

職
場
環
境

目
標

日

①利用者様のニーズに捉え、作品作りを実施していく。１回/月②近隣の散策に行き外出の機会を増やしていく。１回/月③利用者様のニーズを捉え、食のイベントを実施していく。3回/年④季節に合わせた行事を実施していく。1回/月

働きやすい環境を築き離職防止に努める

個々のスキルアップを図りサービスの強みを創る

月

実施率
90％

職
員
教
育

目
標

年

・交換研修については実施予定である。
・新しいアクティブとしては、テーブル卓球・タオルに洗濯ばさみを誰が沢山付けるかゲーム・毛糸で巻き巻きゲームを実施している。
・屋上でフレイル予防体操を4・５・６月に実施している。7・8・9月は気温が高い為、中止している。

積極的に資格取得を支援し、職員のスキルアップを図る

前
年
度
の
目
標
と
実
績

日

申し込み
件数
11件

余暇活動を通して満足向上を図る

適切な収支差益を確保する

月

・上半期は外部居宅などからの申し込み件数が11件あ申し込み
り、内8件は利用、3件は満床であったが法人内サー件数
ビスを利用し待機者となった。
20件以上/ ・10月開始予定の介護保険外サービスの取り組み準備
年を実施した。高齢化が進行する地区の見守りサービ
スとして地域貢献の役割も果たしていきたい。

①エリア内通所事業所で交換研修を行い、エリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。10月
住み慣れた地域で安心して生活ができるよう支援していく②新しいアクティビティの創出を行う。2個以上★③屋上でフレイル予防体操を実施する。6回/年

目
標

年

99.5％

常に外部との関わり・外部への情報発信を実施し、適切な収支差益に繋げる

地
域
貢
献

日

・目標稼働率を達成出来た。退所者はほぼ建屋内の特定ケアハウス、グループホームへ入所し施設全体の待機場所となった。満床時には法人内通所・短期入所へ待機して頂き法人内にて連携が実施出来た。下半期も同様の稼働率が達成できるように努める。

務

リスク管理能力を養い、安全な運営をしていく

月

修正・追加項目（実施月を記載）

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

新しいサービスを創造し、適切な収支差益を確保する

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

確認（管理者）

・勤務表１週間前配布について,利用される方のスケジュールを組んでから時間数に合わせて職員に配置を決める為、１週間前の配布が困難な時もあったが極力早めに配布出来るように努めた。
・連続休暇について希望する職員全員取得することができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル羽島

事業所名特養・ショート目標

選んで頂けるサービス提供体制を整える。

目標稼働率を達成する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

安心・安全なケアの提供に努め、利用者様が充実した生活を送ることが出来る。

重大事故の防止を徹底する。

資格取得を進め職員のスキルアップを図る。
職員
教
育
後任の育成に努め、多角的な視点を持てる職員を育成する。

1．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指す。
職場
環境
2．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指す。

地
域
貢
献

地域での認知度の向上に努め、「選ばれる」「頼られる」施設を目指す。

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。（毎月）★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。（6月）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する。

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

職員一人一人が利用者様を尊重した視点を養う。

地域に貢献できる事業所を目指す。

月

日

年

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

日

年

特養申込
件数346件ショート
新規463件※エリア
計①虐待防止委員会の中で不適切ケアについて議論の場を設ける。
(毎月)②利用者様の尊厳について考える場をフロア会議内で設ける。(毎月)③ケアシート表の定期的な見直しを行い、ケア方法のズレを抑制する（随時）④季節ごとの行事を計画し、季節を感じられる余暇活動を行う。
(4回/年)

利用者様満 利用者様満
足度調査項 足度調査項 ①毎月実施できている。
目「意見、 目「意見、 ②ユニット会議で尊厳について認識共有を行ってい要望等の相 要望等の相 る。
談がしやす 談がしやす ③見直し出来ている。
い」満足度 い」満足度 ④各フロア、全体で開催できている。
72.7％
100%

「意見、
要望等の
相談がし
やすい」
満足度
97.0％

①毎月実施できている。
②ユニット会議で尊厳について認識共有を行っている。
③見直し出来ている。
④各フロア、全体で開催できている。

「意見、
要望等の
相談がし
やすい」
満足度
100％

①法人内で発生した重大事故の事例検討を委員会の中で行う。
(4回/年)②フロアごとで入浴、排泄、移乗についてのケア方法の見直し、確認を行う。(4回/年)③会議等で服薬方法についてマニュアルの確認を定期的に行う。
(4回/年)

重大事故件数
1件

重大事故 重大事故
件数
件数
1件
1件

①会議内で実施できている。
②ユニット会議チェック表にて行っている。
③会議内で確認出来ている。

重大事故
件数
2件

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込み6月実施する。(随時)③介護福祉士試験願書配布・申し込み8月実施する。(随時)④実務者研修申し込み5月実施する。(随時)⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い受験者をサポートする。

実務者研修 実務者研修修了者12名 修了者23名①リストに入力できている。
介護福祉士 介護福祉士②申し込み実施することができた。
合格率91％ 合格率80％③申し込み実施することができた。
介護支援専 介護支援専④申し込み実施することができた。
門員合格率 門員合格率⑤対象者をサポートしている。
11.1％
30％
※エリア計 ※エリア計①リストに入力できている。
②申し込み実施することができた。
③申し込み実施することができた。
④申し込み実施することができた。
⑤対象者をサポートしている。

実務32名
介福合格
率91％
ケアマネ
合格率
10.5％
※エリア
計

①リーダーコースへの参加（養成1名。現任1名）②介護長・リーダーとの面談を実施する。(4回/年)③フロアごとでの価値観共有、課題解決等を含めた勉強会を開催する。(6回/年)④他施設へ研修に出向く。(2回/年)

スキル
アップ
希望者数
1名

スキル
アップ
希望者数
4名

①養成コース1名 現任コース対象無し。
②面談実施出来ている。
③会議内で開催できている。
④第2SLとの交換研修実施。

スキルスキル ①相談員養成コース受講
アップ
アップ
希望者数 希望者数
3名
1名①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど様々な機器の導入を検討する。（毎月）③建屋共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
7.7％
※エリア
平均

離職率
6.0％以下※エリア
平均①対象なし。
②積極的に行えていない。
③連休取得出来ている。勤務表の配布は意識は出来て
いる。

離職率
6.0％
※エリア
平均

離職率
10％

離職率
8％以下

④出来ている。
⑤計画通り進めている。
⑥開催出来ている。

離職率
4％
※建屋計

④建屋共通：実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする。
（4月）⑤建屋共通：有給休暇計画の策定と毎月の進捗状況を確認する。
（毎月）⑥多職種ミーティングを開催し職種間のコミュニケーションを図る。
(1回/週)①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ
元気はつらつ体操地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
③建屋共通：ジョイフルマルシェ(地域感謝祭)を開催し地域住民との交流を図る。(1回/年)

実績

重大事故 ①会議内で実施できている。
件数②ユニット会議チェック表にて行っている。
0件③会議内で確認出来ている。

稼働率
94.3%

①空床ＦＡＸは月平均で900件以上送った。 訪問営業は月平均20件程であった。
②随時発信を行った。
③入所系サービスでの食事付見学会を開催できなかった。
④エリア内別事業所からの紹介での新規ショート利用が５件あった。

稼働率
96.5%

―

①相談員養成コース退職の意向があり途中辞退となる。
②面談実施出来ている。
③会議内で開催できている。

地域貢献
地域貢献 ①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をし 地域貢献
活動202回/ 活動257回/ ている。
活動120回年
年②感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。 ※エリア
※エリア計 ※エリア計 ③感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。
計

務

ショートの新規は例年よりも多い結果となった。(2021年12月まで実績17件、2022年12月まで実績38件)
特養の希望者は、短期間で他の施設に入所してしまうため、最初に連絡があってから1～2ヵ月以内には受け入れをする必要があるため、まずはロングショートでの受け入れをするようにしてした。外部で待機をしていただける方の確保が難しかった。

実
績

毎月のフロア会議内で尊厳とは何かについて議論の場を設けており、介護職員の介護観について共有を図っている。（毎月実施）
言葉遣い立ち振る舞いチェックシート毎月実施し、必要項目の確認と書面でのリーダーとの助言を行っている。（毎月実施）

実績

社会福祉協議会と連携を図りフードバンク活動団体へ食品の寄付を11月に実施した。

月

実績値

稼働率
96.4％/年

地域貢献

目
標

年

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をしている。
②相談員会議の中で、通所部門等とも協力しながら調査分析をした。

日

目標評価

継続
終了

継続
94.7%
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

スキル
アップ
希望者数
1名

継続

①3月より入職あり、リーダー等上長との面談実施している。
②積極的に行えていない。
③連休取得出来ている。勤務表の配布は意識は出来ている。

離職率
11.6％
※エリア
平均

継続

④出来ている。
⑤計画通り進めている。
⑥開催出来ている。

離職率
22.2％
※建屋計

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をしている。
②感染症の状況から、外部と接する催し等を控え、フードバンクに協力した。
③感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。

地域貢献活動240回
※エリア
計

終了

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制も含む）をなくす。

実
績

職員教育

目
標

日

修正・追加項目（実施月を記載）

特養申込
特養申込
特養申込
①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をし 件数208件
件数253件 件数331件
ている。
ショート
ショート
ショート
②相談員会議の中で、通所部門等とも協力しながら調 新規241件
新規281件 新規332件
査分析をした。
※エリア※エリア計 ※エリア計
計①空床ＦＡＸは月平均で900件以上送った。訪問営業
は月平均20件程であった。
②随時発信を行った。
稼働率③食事付見学会を開催できなかった。
99.3％/年④エリア内別事業所からの問い合わせは随時あった。
今年度に入ってからは希望通りに空きがなく、新規ケースはなかった。

月①ＦＡＸ等での情報提供（900件/月）、直接営業（22件/月）②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（5件/月）③食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（2回/年）④エリア内事業所と空床情報を共有し他施設からジョイフル羽島への紹介実績件数を増やす。(毎月)財目標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財
務

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

虐待防止委員会（12回/年開催）身体拘束適正化検討委員会（4回/年開催）毎月の会議内で不適切エア予防についての議論の場を設けることも出来ており、認識の共有も図れている。
虐待予防・身体拘束についての勉強会（3回/年開催）、虐待防止を図る為のチェックシートを用いた確認作業（2回/年）

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる。

実績

ハラスメント勉強会（1回/年開催）、衛生委員会での職場環境チェック（12回/年）
勤務表作成、配布次月1週間前に配布は毎月出来ている。連休取得についても根拠を明確にし、それらを基に計画を作成し計画通り取得できている（有給休暇取得率：12月見込み76％）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル羽島

事業所名養護老人ホーム目標

市町村に利用しやすいと思って頂けるサービス提供体制を整える。

具体的な行動計画（実施月を記載）①他市町村の措置状況、養護老人ホームの入居率を確認し、その際に自施設の空き状況を伝える。（7月）②緊急の入居依頼に即日対応する。(随時)

前年度
実績①施設所在市の担当者へ施設の状況を伝え、措置者の確保を依頼する。（毎月）②併設特養･ショートステイの営業時に合わせて居宅ケアマネに空き状況等を伝える。（22件/月(特養･ショート営業数)）③施設の所在市以外の市区町村役場への訪問営業（2件/2ヵ月）①個人毎のやりたいことを聞き取り、フロア会議にて実現に向け検討する。(毎月)楽しみがあり、自立した生活を維持できる環境を作る。
②季節ごとの行事を計画し、季節を感じられる余暇活動を行う。
(4回/年)

重大事故の防止を徹底する。

資格取得を進め職員のスキルアップを図る。
職員
教
育
気付きの視点を養う。

1．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指す。
職場
環境
2．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指す。

地
域
貢
献

①施設所在市の担当者へ、措置者の確保を依頼している。
稼働率 ②特養・ショートステイの営業時に養護の空きについ
47.5％/年て伝えている。
③所在市及び所在市以外の地域包括支援センターへの訪問等を行った。

稼働率
35.8％

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する。

稼働率
47.1％/年①フロア会議にて毎回検討を行った。少なくとも２名の方は気質等の面から、実施が相当に困難と思われ個別の活動 個別の活動
る。
実施
実施②特養と協働で、夏祭り、敬老会を施設内にて行った
7名/年
12名/年

重大事故
件数
0件

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。（4月）②ケアマネ試験願書配布・申し込み8月実施する。(随時)③江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

実務者研修 実務者研修修了者12名 修了者23名 ①リストに入力できている。
介護福祉士 介護福祉士
合格率91％ 合格率80％
介護支援専 介護支援専 ②③対象者、希望者なし。
門員合格率 門員合格率
11.1％
30％
※エリア計 ※エリア計①フロア会議にて養護老人ホームで提供すべきサービスについて認識を合わせ、入居者が必要な介護サービスについて確認する。
(毎月)★②サンライフむつみへ研修に出向く。(2回/年)

確認件数
4件/年

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標
を基に達成水準を確認していく。
②建屋共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
7.7％
※エリア
平均

③建屋共通：実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする。
（４月）④建屋共通：有給休暇計画の策定と毎月の進捗状況を確認する。
（毎月）⑤多職種ミーティングを開催し職種間のコミュニケーションを図る。
(1回/週)

離職率
7.7％
※エリア
平均

財
実
績

上期
数値

新規入
居
1件

①法人内で発生した重大事故の事例検討を委員会の中で行う。
(4回/年)②入居者の心身機能の変化について、フロア会議で情報共有し必要な介護サービスの利用等を検討する。(毎月)①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ
地域での認知度の向上に努め、「選ばれる」「頼られる」
元気はつらつ体操地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で施設を目指す。
外部に発信する。
★③建屋共通：ジョイフルマルシェ(地域感謝祭)を開催し地域住民との交流を図る。(1回/年)

目
標

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値①近隣市町村との電話での話では、措置対象者はなか
申込件数
申込件数
なかいないという話であった。空きがあることを随
(新規入
(新規入
時伝えている。
所)9件
所)12件②緊急の依頼に即日対応した。（入居実績１件は緊急※エリア計 ※エリア計
入居、すぐに退居された）

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

①委員会にて実施できている。
重大事故件数②フロア会議にて実施できている。
0件

目標値
修正

利用者様の生活空間の安定した生活を維持する。

実
績

地域に貢献できる事業所を目指す。

実
績

日

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①近隣市町村との電話での話では、措置対象者はなかなかいないという話であった。
空きがあることを随時伝えている。
②緊急の依頼に即日対応した。
（１件は緊急入居した後、すぐに退居された。１件は緊急入所の後、２ヵ月程で退居された。）

新規入
居
2件

②特養と協働で、夏祭り、敬老会、クリスマス会を施設内にて行った。
施設の駐車場内で花見を行った。

①委員会にて実施できている。
②フロア会議にて実施できている。

①リストに入力できている。
②③対象者、希望者なし。

①対象なし。
離職率6.0％以下※エリア③連休取得出来ている。勤務表の配布は意識は出来て平均いる。

④出来ている。
離職率6.0％以下 ⑤計画通り進めている。
※エリア
平均⑥開催出来ている。

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

重大事故
件数
0件

実務32名
介福合格
率91％
ケアマネ
合格率
10.5％
※エリア
計

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
確認件数
17件/年

②交換研修として、職員１名むつみに出向いた。

②交換研修として、職員１名むつみに出向いた。

①看護職１名入所した。他機関での長年の経験があり、業務状況から、定期ではなく随時の状況確認等を行なうこととした。

離職率
6.0％
※エリア
平均

③連休取得出来ている。勤務表の配布は意識は出来ている。

④出来ている。

離職率
6.0％
※エリア
平均

⑤計画通り進めている。
⑥開催出来ている。

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をしている。
地域貢献
地域貢献
地域貢献
②感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。
地域貢献活動202回/ 活動257回/
活動120回
活動
年
年
※エリア
0回
※エリア計 ※エリア計
計③感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をしている。
②感染症の状況から、外部と接する催し等を控え、フードバンクに協力した。
③感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。

務

社会福祉協議会と連携を図りフードバンク活動団体へ食品の寄付を11月に実施した。

個別の活
動実施
11名/年

①会議にて検討できている。
確認件数 確認件数
15件
30件/年

利用者間でのトラブル回避のため、利用者様の会話時等に意識を向け、トラブルになりそうな時には職員が間に入り、大きなトラブルが発生することなく過ごして頂くことができた。

月①フロア会議にて毎回検討を行った。少なくとも２名の方は気質等の面から実施困難であった。
個別の活 個別の活
動実施
動実施
10名
10名/年

①会議にて検討できている。

今年度においては、4月在籍19名からスタートしたが措置の依頼件数が少なく1月在籍17名となっている。営業活動については特養・ショートの営業と伴わせ、養護老人ホームのPRをしている。

年①施設所在市の担当者へ、措置者の確保を依頼している。
稼働率②特養・ショートステイの営業時に養護の空きについて伝えている。
34.5％/年③所在市及び所在市以外の地域包括支援センターへの訪問等を定期的に行うことが出来なかった。

稼働率
35.4％/年

重大事故
件数
0件

確認件数
12件/年

地域貢献

目
標

月

修正・追加項目（実施月を記載）

終了

離職率
11.6％
※エリア
平均

継続

離職率
11.6％
※エリア
平均

継続

終了

終了

継続
地域貢献
活動240回終了

利用者様サービス
目標

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制も含む）をなくす。

実
績

職員教育

目
標

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財

目標稼働率を達成する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）「適切な受け答えについて、一般的返答を挙げて取り組んだ。何度も同じことを仰る方に対して、継続して穏やかに受け答えすることができていないという反省が出た。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる。

実績

ハラスメント勉強会（1回/年）、衛生委員会での職場環境チェック（12回/年）
勤務表作成、配布次月1週間前に配布は毎月出来ている。連休取得についても根拠を明確にし、それらを基に計画を作成し計画通り取得
できている2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル羽島

事業所名

デイサービス※

目

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。（毎月）★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。（6月）

財務

目標稼働率を達成する。

①ＦＡＸ等での情報提供（25件/月）、直接営業（25件/月）②リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。
（25件/月）③電話営業(45件/月)④食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。（2回/年）⑤利用曜日追加の提案、確認する作業をルーティン化する。(毎月)★①エリア内通所事業所で交換研修を行い、エリアの会議で交換研修の結果についてフィードバックを行う。（2回／年）

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

「ウリ」「強み」を確立し、選ばれるサービスを作★②新しいアクティビティの創出を行う。（4個/年）
る。
③体験利用前に利用者様のニーズを明確に聴き取り、サービスを

資格取得をすすめ、職員のスキルアップを図る。
職員
教
育

車両事故の防止を徹底する。

1．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指
す。
職
場
環
境

2．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指
す。

地
域
貢
献

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

修正・追加項目（実施月を記載）

日

年

稼働率
87.4％

①交換研修を実施し、フィードバックできている。
体験利用②創意工夫しながらアクティビティ、レクリエー
者件数12ションを実施している。
件③ニーズを明確に聴き取り、サービスの提供を実施できている。

体験利用
者件数9
件

①交換研修は実施できなかったが、エリア内他通所事業所からの情報共有はできた。
②創意工夫しながらアクティビティ、レクリエーションを実施できている。
③ニーズを明確に聴き取り、サービスの提供を実施し、契約に繋げれている。

体験利用
者件数
10件

利用者様
満足度調
査項目
「レクリ
エーショ
ン」
満足度
100%

①まだまだつぶやきを拾う件数が少ない現状である。
②創意工夫しながらアクティビティ、レクリエーションを実施できている。
③食事付き見学会は開催できなかった。
④創意工夫しながらアクティビティ、レクリエーションを実施できている。

利用者様
満足度調
査項目
「レクリ
エーショ
ン」
満足度
100%

①リストに入力できている。
②対象者、希望者なし。
③介護福祉士試験1名受験し合格できた。

実務32名
介福合格
率91％
ケアマネ
合格率
10.5％
※エリア
計

①実施できている。
②エリア会議にて情報共有できている。
③実施確認できている。

3件

体験利用
者件数8件

車両事故
件数
0件

車両事故 ①実施できている。
件数②エリア会議にて情報共有できている。
0件③実施確認できている。

3件①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
②建屋共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
7.7％
※エリア
平均

離職率
①対象なし。
6.0％以下②希望者には休暇取得ができるように努めてい※エリアる。勤務表の配布はできている。
平均

離職率
6.0％
※エリア
平均

①対象なし。
②希望者には休暇取得ができている。勤務表の配布はできている。

離職率
0％

離職率
0％以下

離職率
4％
※建屋計

③出来ている。
④計画通り進めている。

地域貢献
活動120
回
※エリア
計

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をしている。
②感染症の状況から、外部と接する催し等を控え、フードバンクに協力した。
③感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。

実
績

実
績

実績値

①ＦＡＸ等での情報提供は実施せず、平均月16件の直接営業を実施。
②随時発信を行った。
③随時電話報告を行っているが、月45件は実施できていない。
④食事付き見学会は開催できなかった。
⑤提案をしながら曜日追加できている。

稼働率
85.0％

①安全運転教育を実施する。（3回/年）②エリア会議での車両事故報告を水平展開し情報共有を図る。(毎月)③エコ安全ドライブ確認表に基づき実施確認をする。(毎月)不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制も含む）をなくす。

年

稼働率
82.3％

稼働率
78.2％

―

実
績

日

①ＦＡＸ等での情報提供は実施せず、平均月18件の直接営業を実施。
②随時発信を行った。
③随時電話報告を行っているが、月45件は実施できていない。
④ご家族向けの食事会を実施し、7組13名に参加していただけた。
⑤提案をしながら曜日追加できている。

①リストに入力できている。
②対象者へ発信行っている。
③対象者、希望者なし。

③建屋共通：実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする。
（４月）④建屋共通：有休計画の策定と毎月の進捗状況を確認する。
（毎月）

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

利用者様
満足度調
査項目
「レクリ
エーショ
ン」
満足度
100%
実務者研
修
修了者23
名
介護福祉
士
合格率
80％
介護支援

適切な収支差益を確保する。

地域に貢献できる事業所を目指す。

月①エリアの通所会議にて報告等をしている。
②相談員会議の中で、通所部門等とも協力しながら調査分析をした。

①つぶやきを拾う件数が少ない現状である。
②創意工夫しながらアクティビティ、レクリエー
ションを実施している。
③ご家族向けの食事会を実施し、7組13名に参加していただけた。
④創意工夫しながらアクティビティ、レクリエー
ションを実施している。

③出来ている。
④計画通り進めている。

務

6月は目標稼働率を達成することができたが、利用回数が多い利用者様が多いことで、入院や入所等で終了等が重なってしまい、8月、9月、10月と大きく稼働率を落としてしまった。新規利用者件
数11件、終了者8名で実人数の増加はできている。

虐待防止委員会（12回/年開催）身体拘束適正化検討委員会（4回/年開催）毎月の会議内で不適切ケア予防についての議論の場を設けることも出来ており、認識の共有も図れている。
虐待予防・身体拘束についての勉強会（3回/年開催）、虐待防止を図る為のチェックシートを用いた確認作業（2回/年）

地域貢献

目
標

年

新規利用
者件数
214件
※エリア
計

社会福祉協議会と連携を図りフードバンク活動団体へ食品の寄付を11月に実施した。

新規利用
者件数
377件
※エリア
計

月

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

離職率
11.6％
※エリア
平均

離職率
22.2％
※建屋計

地域貢献
活動240
回
※エリア
計

目
標

利用者様がやりがいを感じられる活動を支援する。

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

レクリエーションや季節ごとの創作活動などで楽しみながら活動することができた。また、作成した作品もご家族にも喜いで頂けており、自宅玄関などに飾って頂けている。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる。

実
績

日

目標評価

利用者様サービス

職員教育

目
標

日

新規利用 新規利用者件数406 者件数479 ①エリアの通所会議にて報告等をしている。
件/年
件/年②相談員会議の中で、通所部門等とも協力しなが※エリア ※エリア ら調査分析をした。
計
計①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズ①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等を分析し、新たなサービスを創出していく。
地域貢献 地域貢献をしている。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、地域ボランティ 活動202回 活動257回
地域での認知度の向上に努め、「選ばれる」「頼ら②感染症の状況から、外部と接する催し等を控え
ア
/年
/年
た。
れる」施設を目指す。
を実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
※エリア ※エリア③感染症の状況から、外部と接する催し等を控え★③建屋共通：ジョイフルマルシェ(地域感謝祭)を開催し地域住民
計
計
た。
との交流を図る。(1回/年)

目
標

目標値
修正

月

利用者様
★①利用者様のつぶやきを拾いサービスの見直しを実施する。(毎月)
満足度調★②新たなイベント・行事を企画し実行する。(4回/年)
査項目★③利用者様が知人・ご家族・ケアマネジャーをデイサービスに招待「レクリできる仕組みを作り受け入れ対応を実施する。
エーショ(仕組み作り4月、5月以降実施)
ン」★④利用者様が喜ばれるかな、楽しそうかなと思うことを考え
満足度
アイディアを出し合う機会を作る。(4回/年)
61％
実務者研
修
①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化修了者12する。（4月）名②ケアマネ試験願書配布・申し込み6月実施する。(随時)
介護福祉③江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い
士受験者をサポートする。
合格率
91％
介護支援

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

提供する。(随時)喜ばれるサービスを提供する。

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

選んでいただけるサービス提供体制を整える。

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

ハラスメント勉強会（1回/年開催）、衛生委員会での職場環境チェック（12回/年）
勤務表作成、配布次月1週間前に配布は毎月出来ている。連休取得についても根拠を明確にし、それらを基に計画を作成し計画通り取得できている（有給休暇取得率：12月見込み76％）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

介護支援センタージョイフル羽島

事業所名

居宅介護支援事業所※

目

財

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

上期評価（４月～９月）

上期
数値

日

年

月

日

年

月

日

年

前年度
実績

今年度
目標値

★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミーティングを行う。（毎月）②新たなニーズや他法人の良い取り組みを法人内事業所に共有す
る。
（毎月）

紹介率
デイ
63.2％
ＳＳ
83.3％

紹介率
デイ
70.0％
ＳＳ
90.0％

①定期的に他事業所との関わりを持つことで、情報収集に努める。
（毎月）②地域包括支援センターや市町村などへの営業活動を行う。（毎
月）

支援件数
年間平均
30件/月

①電話や訪問等で情報収集を行なっている。
支援件数②地域包括支援センターや市役所へ毎月訪問し
年間平均
て
36件/月
いる。

支援件数 支援件数
年間平均 年間平均
31件/月 33件/月①他事業所の訪問等で情報収集を行なっている。
支援件数②地域包括支援センターや市役所へ毎月訪問している。
年間平均
他事業所との連携を図ることにより支援件数を増やすことができたが、サービス終了となる
32.5件/
件数月も増えたため件数を伸ばせなかった。

新規サー
ビス利用
件数
3件/年

新規サー
①毎月新規オープンや利用のない事業所についビス利用 て件数情報を収集している。
5件/年②居宅部会にて情報共有できている。

新規サー 新規サービス利用 ビス利用
件数
件数
1件/年
4件/年

①毎月新規オープンや利用のない事業所について情報を収集している。
新規サー②居宅部会にて情報共有できている。
ビス利用
新規事業所や新しいサービスの情報収集などはできたが、利用者様のニーズと合致せず利用
件数
まで
3件/年
勧めることは少なかった。

①毎月の訪問等で信頼関係を構築する過程で、利用者様やご家族の不安解消や相互理解を深めていく。（毎月）②チェック表にて接遇マナーの見直しを行う。（4回/年）③リスクマネジメントに関する研修などに参加する。（1回/年）

利用者様
満足度調
査項目
「言葉遣
い、態
度、身だ
しなみ」
満足度
85％

利用者様
満足度調
①訪問時に利用者様やご家族のお話を傾聴する
査項目
など
「言葉遣
信頼関係の構築に努めている。
い、態②チェック表にて接遇マナーの確認ができてい
度、身だ
る。
しなみ」
③研修との調整がつかず、参加できていない。
満足度
100％

利用者様
満足度調
査
満足度
100％

①介護支援専門員の受験対策を施設ケアマネと共同して行う。(随時)②江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。

介護支援
専門員合
格率
11.1％
※エリア
計

介護支援
①共有のフォルダを作成し、受験者への質疑応
専門員合
答を
格率30％
行なった。
※エリア
②対象者なし。
計①エリア会議の事例検討や勉強会などを通して、レベルアップを図る。（4回/年）②市町村や包括主催などの勉強会や研修に積極的に参加する。
(2回/年）

勉強会や
研修など
の参加回
数
3回/年

勉強会や
研修など
の参加回
数
6回/年

①エリアや部会などで事例検討を行なった。
②連絡協議会の研修に参加している。

①入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
②職員の業務負担軽減や効率化について検討する。(毎月)③建屋共通：長期休暇希望は、5日間連続休暇取得できる。また翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。（毎月）

離職率
7.7％
※エリア
平均

離職率
6.0％以下
※エリア
平均

離職率
0％

離職率
0％以下

①必要時にミーティングを行なうことができている。
②居宅部会や営業等で新しい情報が入り次第共
有
している。

目標値
修正

月

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

適切な収支差益を確保する。

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

修正・追加項目（実施月を記載）

紹介率
デイ
68.2％
ＳＳ
84.9％

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①必要時にミーティングを行なうことができている。
②居宅部会にて他エリア他法人の取り組み等を共有している。
新たなニーズを把握し、情報共有することにより当法人への紹介率を上げることができた。

紹介率
デイ
69.0％
ＳＳ
90.8％

月

目標評価

継続
終了

務
新規利用者様を増やし。支援件数を安定させる。

①新規立ち上げの事業所や利用のない事業所の情報収集を行い、紹
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様やご家族の要望に合わせて。新しい事業所を積極的に利用していく。

できるサービスの幅を広げる。（毎月）②他法人の取り組み等で、良いサービスがあれば居宅部会で情報共有利用者様の満足度の向上を図る。

職員
教
育
ケアマネジメントの質の向上を図る。

1．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指す。
職場
環境
2．「働きやすい」と感じる職場風土開発を目指す。

地域での認知度の向上に努め、「選ばれる」「頼られる」施設を目指す。

④建屋共通：実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする。
（4月）⑤建屋共通：有給休暇計画の策定と毎月の進捗状況を確認する。
（毎月）⑥連休取得の仕組みを構築する。（4月）目標

適切な収支差益を確保する。

実
績

「言葉遣
①訪問時に利用者様やご家族に不安なことや何か問題が起きていないかなど聞き取っている。 い、態②チェック表にて接遇マナーの確認ができている。
度、身だ③研修との調整がつかず、参加できていない。
しなみ」
接遇マナーに留意し、信頼関係の構築に努め、利用者様の満足度を上げることができた。
満足度
100％

①共有のフォルダを作成し、受験者への質疑応答を行なった。
②対象者をサポートすることに努めた。

―①エリアや部会などで事例検討を行なった。
②連絡協議会の研修に参加している。
事例検討や勉強会に参加することにより知識を拡げることができた。

勉強会や
研修など
の参加回
数
7回/年

①対象者なし。
②業務改善について確認ができている。
③連休の取得ができている。

離職率
6.0％
※エリア
平均

①対象者なし。
②業務改善について確認ができている。
③連休の取得ができている。

離職率
11.6％
※エリア
平均

④できている。
⑤計画通り進めている。
⑥できている。

離職率
4％
※建屋計

④できている。
⑤計画通り進めている。
⑥できている。

離職率
22.2％
※建屋計

地域貢献
活動120
回
※エリア
計

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告等をしている。
②感染症の状況から、外部と接する催し等を控え、フードバンクに協力した。
③感染症の状況から、外部と接する催し等を控えた。

務

終了

継続
終了

新規利用者様は増加傾向であった。(2021年度実績12月まで10件、2022年度実績12月まで12件)
定期的に施設内の事業所と情報交換するなど協同して、サービスの利用に繋げることができた。

情報共有できる場をつくり、スキルアップに繋げる。

実
績

合同部会にて困難事例についての情報共有や事例検討を行った。（4回/年）
市の連絡協議会主催の研修会や主任ケアマネ会の事例検討会に参加し、地域での課題などを認識し、情報共有を図ることができた。

地域貢献

目
標

地域に貢献できる事業所を目指す。

実績

社会福祉協議会と連携を図りフードバンク活動団体へ食品の寄付を実施した。(11月)

地域貢献
活動240
回
※エリア
計

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

重大事故の防止を徹底する。

実
績

職員教育

目
標

介護支援
専門員合
格率
10.5％
※エリア
計

勉強会や
研修など
の参加回
数
5回/年

①エリアの相談員会議・短期入所会議にて報告①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズ等をを分析し、新たなサービスを創出していく。
地域貢献 地域貢献している。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ
活動202回 活動257回②感染症の状況から、今年度は外部と接する催地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
/年/年
し等★③建屋共通：ジョイフルマルシェ(地域感謝祭)を開催し地域住民と ※エリア ※エリア
は控えることとした。
の計
計③感染症の状況から、今年度は外部と接する催交流を図る。(1回/年)
し等

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

継続

していく。（4回/年）

資格取得をすすめ、職員のスキルアップを図る。

地
域
貢
献

介

エリアの居宅ミーティングにて、成功事例や対応に苦慮した事例などを基に事例検討を実施することができた。（4回/年）
毎月の訪問等で利用者様やご家族との信頼関係を構築することでリスクが発生しないよう努めた。

職場環境

目
標

職員が安定して働ける環境をつくる。

実績日

ハラスメント勉強会（1回/年開催）、衛生委員会での職場環境チェック（12回/年）
勤務表作成、配布次月1週間前に配布は毎月出来ている。連休取得についても根拠を明確にし、それらを基に計画を作成し計画通り取得できている（有給休暇取得率：12月見込み76％）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル岐阜駅

事業所名特養・ショート

財目

人生の最終段階における医療・ケアについて、利用者様またはご家族が主体となった意思決定支援を図る
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

個別ケアの充実を図る

研修参加・資格取得を計画的に行うことで、スキルアップ
を図る
職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発について
自施設の強みの創出・他施設との差別化を図り、待機者をミーティングを行う。(毎月)確保する★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。(6月)

稼働率を維持し、適切な収入を確保する①建屋共通：FAX等での情報提供【200件/月、直接営業20件/月】（毎月）②建屋共通：リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。 【1件/月】（毎月）③建屋共通：食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。
【1回/2ヵ月】（5月、７月、9月、11月、1月、3月）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）上期
数値①毎月2回、前後期で相談員ミーティングを実施し
特養申込
特養申込
サービス改善に努めている。また、7月より外部件数253件 件数331件
レクリエーションの受け入れを実施し、アピール
ショート
ショート
を行っている。
新規281件 新規332件②競合事業所のサービスを確認・分析し、居宅支援※エリア計 ※エリア計
事業所等の営業に活かしている。

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

特養申込件数208件ショート
新規233件※エリア
計①直接の営業件数目標を月20件から月40件へ変更
し、外部へのアピール件数を増やす。

日

年

月

日

年

実績値

①月に2回、継続してミーティングを実施できた。来年度の新サービス創出のための情報交換を実施し、来年度予算にアクティビティを盛り込めるように準備を行った。合計ベッド数が多いため、有料担当と情報のすり合わせを行い、施設単位での待機者確保やショートステイの新規利用者確保を行う事ができた。
②競合事業所の金額や特徴を把握し、居宅のケアマネや家族様の説明時に、自施設の強みや弱みを伝える事ができた。

特養申込
件数346件ショート
新規463件※エリア
計①月初めの実績配布で各事業所の営業回りを行うことや、ミーティングの際に、営業に行く日を各相談員で確認する事で、外部への営業を継続して行う事ができた。
②法人ブログやFacebookで、毎月の取り組みを外部へ発信している。また、ショートステイ利用者
様や担当CMへ活動写真をお渡しし、外部へ発信を行っている。
③食事付き見学会を予定通り実施できた。居宅のケアマネだけではなく、地域包括や病院のMSW向けにも実施し、多職種へ営業することができた。

稼働率
99.6％

32件

①利用者様のニーズを拾い、個人・全体で行える余暇活動や外出活動
を企画・実施する。物品・勤務に配慮する。利用者様の強みを活かし、紙芝居、楽器演奏等利用者様同士の交流の場を設ける。(毎月)★②建屋共通：お便りをご家族へ発信し、施設生活を知って頂く。その中で、頂いたご意見をケアへ反映していく。お便りを書ける方には自身で書いて頂き、ご家族と利用者様との繋がりを支援していく。
書くことができない方には、代筆対応する。(毎月)★③ICT機器の導入を行い、実用した結果のモニタリングを行い、実用性の向上と活用場面の拡大を図る。(毎月)利用者様満 利用者様満①利用者様のニーズを拾い、余暇活動の取り組みを
足度調査
足度調査
行った。施設外への散歩・流しそうめん行事を行っ「当施設の 「当施設のたり、各フロアにて毎月おやつ作りを行った。毎月ご利用につ ご利用につ
外部レクリエーション業者をお招きし、レクリエー
いて、満足 いて、満足ション提供を図り、満足度向上に努めている。
しています しています②毎月1フロアにてお便りを作成し、ご家族に郵送にか」か」てお送りしている。普段面会に来ることができない
ご家族へ日常の様子をお伝えするツールとして効果満足してい 満足してい
があった。
る以上➡
る以上➡
③ハナストを活用しモニタリングを行った。
94.6％
97％

満足して
いる以上
➡85.5％①ユニットリーダーが各階でのおやつ行事を立案し、実施した。又、ケアマネジャーが外出行事や音楽活動の企画を行い、介護付有料老人ホームと共同で余暇活動の充実を図った。必要な物品
満足して準備や勤務表への配慮も行った。外部レクリエーション業者を活用し、毎月イベントを行った。
いている②直筆でのご家族へのメッセージを利用者様に書いて頂き、お便りを郵送できた。日頃のご様子を以上➡
お伝えするツールとして有効活用できた。
90.5%③ハナストの導入を行い、フロアから頂いたご意見をケアカルテチームに発信した。新規職員も使用方法を学び、活用することができた。

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。(4月)②建屋共通：ケアマネ試験願書配布・申し込みを促す。(6月)③建屋共通：介護福祉士試験願書配布・申し込みを促す。(8月)④建屋共通：実務者研修受講申し込みを促す。(応募月)⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。
⑥建屋共通：外部研修への参加を促し、自己成長を促す。(毎月、都度実施)

実務者研修 実務者研修 ①4月に各資格対象者、研修参加者を見える化を行
修了者12名 修了者23名 い、研修参加のスケジュール立てに活用している。
介護福祉士 介護福祉士 ②ケアマネ試験願書配布・申し込みを促した。3名の合格率■％ 合格率80％ 職員が受験予定である。
介護支援専 介護支援専 ③4名の受験申し込みが完了した。
門員合格率 門員合格率 ④実務者研修への申し込み、3名が受講中である。
11.1％
30％
⑤10月より模擬試験の配布を行い、サポートを行う。
※エリア計 ※エリア計 ⑥計画的に参加を促している。

実
績

ツール活用
毎月１件

①異動・入職後も、研修参加リストの更新を行い、計画的な資格取得を行うことができた。
②合格率33.3%であった。受講者数・合格者数の増加を図る為に、ケアマネと共同で職員への受講の発信・フォローを行っていく必要がある。
③介護福祉士合格率・・75％④実務者研修受講者・・2名。
⑤介護福祉士試験・介護支援専門員試験共に、受講者の学習援助を行った。
⑥一般介護職員の参加は予定通りには進まなかった。次年度に参加できるよう検討する。

―

ステークホルダーに信頼していただける組織づくりを推進する

実
績

離職率
7.7％
※エリア
平均

①入職後、定期的に面会を行っている。
②2ヵ月間隔で、各職員の達成目標を基に達成水準の確認を行っている。
③エリア介護会議で機器の導入の検討を行っている。
離職率④計画表をもとに勤務表作成を行っている。
6.0％以下⑤急遽の職員の休職・欠勤があり1週間前に配布する※エリアことが難しい月もあり。今後も人事について担当者
平均
間で話し合いを行い、人事発信・勤務表作成の促していく。
⑥フロアの変更により仕事へのモチベーションが上がった職員もいた。

①毎月の感染症対策委員会にて、発信を行った。また6・9月の施設内勉強会にて、感染症対策についてのクラスター クラスター 学習・実技訓練を行った。
認定の回数 認定の回数 ②必要物品の管理を日常的に行い、有事に備えること
3回0回ができている。
③感染症発生後に振り返りを行っている。
④毎月、感染症対策委員会より発信を行った。

①介護長・ユニットリーダーによる入職後の定期面談の場を通して、悩み等があればアドバイスをした。今後も継続して面談を実施し、巡回時に声掛けを行い、離職防止に努めていく。
②数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準の確認を、各種会議・面談にて行うことができた。
③エリア会議内で最新の福祉機器の情報があればエリア内の施設で共有を図り、必要に応じて業者を呼び、商品紹介をして頂いた。評価が良かった物に関して合同部会で共有した。
④長期休暇は、年度始めに希望確認を行い各フロア希望通りの5連休取得した。
⑤1週間前配布について、職員の急な退職、休職等でできなかった月もあった。
⑥異動により、モチベーション向上・業務見直しにつながった。介護長・ユニットリーダーとの定期面談にて、体調・心境等を確認し、離職防止に向けて早期の対応も行うことができた。

離職率
6.1％

①事業企画委員会の開催のもと、新たなサービス提供の検討を行っている。
地域貢献
地域貢献 ②各種活動を実施し、発信している。
地域貢献
活動202回/ 活動257回/ ③毎月ラポーズSUNにて、健康づくり教室・華陽小学
活動120回
年
年
校の作品展示を行い、フリースペース活用ができて/年※エリア計 ※エリア計 いる。
④地域住民との交流を図っている。講師の派遣については下半期を予定している。

STS研修で学んだ「組織人スタンスの役割」の定着を、自己点検・面談にて図った。受講者に対し、年2回面談を実施した。
ユニットリーダー会議・フロア会議にて、ケア・業務・職員教育についての情報共有を図り、ケアの統一に向けて動くことができた。

認知症カフェ、地域ボランティア、いきいきサロン等に参加し、地域との交流を深めつつ、地域のニーズを確認した。ニーズに応じて施設職員による講師の派遣や地域交流センターの活用等をすすめることができ、地域との繋がりを強化することができたと思われる。次年度も継続して行っていく。

継続
終了

継続
終了

実務者研
修修了者
32名
介護福祉
士合格率
83％介護
支援専門
員合格率
10.5％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
離職率
11.9％

①事業企画委員会を隔月で実施。随時ミーティングを行い、地域の状況を鑑みながら新たなサービスの創出ができるよう活動を行った。
②10月より地域清掃を毎月実施した。隔月でサンサンかようカフェ（認知症カフェ）を実施でき地域貢献た。ブログやFacebook等を通して、外部への発信も行えた。
活動240回③毎月ラ・ポーズSUNにてイベントを実施。新たなつながりを作ることができたり、外部への発信/年も行う事ができた。フリースペースとしての認知度向上は今後の課題である。
④講師派遣の依頼は無かったが、ラ・ポーズイベントやサンサンかようカフェで、専門職が地域の方と関わりを持つ機会はあった。

務

STS研修で学んだ「組織人スタンスの役割」の定着を、自己点検・面談にて図った。受講者に対し、年2回面談を実施した。
ユニットリーダー会議・フロア会議にて、ケア・業務・職員教育についての情報共有を図り、ケアの統一に向けて動くことができた。

目標評価

終了

①日々の感染対策・コロナウイルス感染症発生時における感染対策は、看護職員を主導に対応策の整備が行えた。又、全体の指揮としては各長が小まめな情報把握と指示出しをすることで、現場 クラスの職員が動きやすいようになり、感染拡大防止につとめることができた。
ター②感染対策の物品については、残数を定期確認・補充することで不足することなく準備ができた。 認定の回
③感染症発生中・後は、都度対応策について評価を行い、次回に繋げるための振り返りを行った。
数④感染症対策委員会では、毎月の委員会で職員への注意喚起などを行った。又、季節性感染症の勉
2回
強会においては、嘔吐物処理とガウンテクニックの実践を行った。

クラス
クラス
ター
ター
認定の回 認定の回
数
数
2回
2回

日

継続

①各階、毎月フロア会議を開催し、各種検討事項につ①各階、フロア会議にて各種検討事項について話し合うことができた。フロアで決めた業務・事故
いて話し合いの場を設けた。職員間での話し合いを
報告書の対策の歯止め等について、定期的な振り返りを図り、異動・新規入職職員へも伝えるこ③職員関与の事故が、未内服事故2件あり。今後の再発防職員関与の 職員関与の 行うことで、働きやすさにもつながっている。
とができ、情報共有を強化することができた。
職員関与 職員関与
止に向けて、事故防止検討委員会での歯止めと、11月
職員関与
事故件数9 事故件数0 ②介護長・ユニットリーダーにてフロア巡回・面談を②巡回・面談を定期的に行い、フロアの業務運営状況について確認を行うことができた。又、ユの事故2件 の事故3件 施設内勉強会にて、再度服薬業務についての知識・手
の事故3件
件
件
行い、環境整備・業務状況の確認を行った。良いニットリーダーと話す時間をつくることで、ユニットリーダーもモチベーション維持・向上につ
技の学びと確認を行う。(11月)点、改善点についてはユニットリーダー会議にて共ながった。
有を行った。
③勉強会・事故防止検討委員会での発信・確認を行い、職員関与の重大事故の発生がなかった。

地域貢献
実
績

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①ACPの考え方も取り入れながら、入所時・後の意向確認を行った。カンファレンスや日常のケアの場面、ご家族様に対しても小まめに情報をお伝えし、実際に利用者様自身の状態を見て頂く機会を設けた。情報共有のツールとして、ケアカルテのメモ欄の活用を導入し、介護・看護職員が活用しやすいツールとして使用できた。
②医療・ケアについての意思表示について、往診時や報告相談時に看護職員を中心に医師との共有を都度行えたことでスムーズな支援に繋がった。

稼働率を維持し、適切な収入を確保する

地域に密着・貢献できる事業所を目指す

月

ツール活
用
毎月１件

稼働率
99.7％

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

個別ケアの充実を図る

実
績

職員教育

目
標

年

①入所時や状態変化や処方薬の変更などの際に報告を行いながら利用者様が穏やかに過ごせるようなご家族の意向を確認している。ケアカルテや伝言板など記録を通じて情報共有に努めている。
②家族の意向などは主治医と共有し、ICの時期など相談しながら積極的に介入している。

稼働率
99.7％

★①建屋共通：入所時・入所後に定期的に意思表示を確認し、他職種で共有できるツールを活用することでサービス向上を図る。
(毎月、都度実施)★②建屋共通：ＤＮＡＲや医療・ケアについての意思表示内容は主治医と共有し、介護・看護・医療機関の連携を図る。(毎月、都度実施)★①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
(初日、1週間、1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月)②建屋共通：数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。
(面談実施月)★③江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど
職員が安定して働くことができる環境をつくる
職員の負担軽減や業務の効率化につながる様々な機器の導入を検討する。(毎月都度実施)★④建屋共通：長期休暇希望は、5連休を取得できる体制を構築する。
★⑤建屋共通：翌月の勤務表は1週間前までに配布する。(毎月)⑥職員面談・配属フロアの変更を行うことで、視野の拡大・気づきの力を養う。(毎月)★①建屋共通：看護職員・感染症対策委員会主導で、感染症発生時のシミュレーションや職員への感染症対策の実技訓練を実施する。
(毎月、都度実施)②建屋共通：適切な必要物品の管理を行うことで、感染症発生時の速継続的な感染症予防対策を実施し、意識・手技の向上を図やかな対応に繋げる。(毎月)る③建屋共通：感染症発生後の振り返りを行う。(毎月、都度実施)★④建屋共通：感染症対策委員会より、感染症についての最新情報の発信を図る。職員への注意喚起・スタンダードプリコーションについての発信を行い意識向上を図る。(毎月)①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し、新たなサービスを創出していく。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、元
気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部地域に密着・貢献できる事業所を目指すに発信する。(4月、6月、8月、10月、12月、2月)★③建屋共通：ラポーズSUNをPRし、フリースペースとして地域の皆様に活用していただく。
④建屋共通：ニーズに応じて、講師の派遣(看護・リハビリ)を行うことで、地域住民との交流を図る。

目
標

日

稼働率
98.4%

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

月

①FAX営業は月平均210件、直接の営業は月平均42件実施できている。
②法人ブログ、Facebook等で施設の取り組みを外部へ発信できている。
③食事付き見学会を予定通り実施している。

★①建屋共通：フロア会議にて、ヒヤリハット・事故対策・余暇活動・業務運営等について、話し合う場を設ける。ケアの標準化・情報共有の場を作り、サービスの向上を図る。職員間で話し合いをする場
ステークホルダーに信頼していただける組織づくりを推進を設けることで、フロアの目標を達成できるようにする。(毎月)する②建屋共通：各階のフロア巡回を実施し、環境整備状況・業務遂行状
況の確認と見直しを行う。良い点、直す点をリーダー会議にて共有することで、各フロアの発展を促す。(毎月)目
標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

務

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

コロナ感染対策により、余暇活動が充実できなかったが、サ高住や有料の入居者等により、特養利用者様を対象に、紙芝居や、音楽活動等を実施してくださり、交流の場を図ることができた。
ハナストの継続的なモニタリングを行い、活用場面の拡大・ケアへの還元を図っていく。

職場環境
目
標

職員が安定して働くことができる環境をつくる

実績

2022年度の新卒職員の受け入れにあたり、ユニットリーダーが中心となり、受け入れ・教育を行い働きやすい職場環境をつくることができた。2022年度の新卒職員の退職者は0名である。半面、既存の職員がメンタル不調をきたして休職となってしまったケースも複数あった。悩みがある職員との定期的な面談を今後も行い、離職防止につとめていく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル岐阜駅

事業所名

介護付有料老人ホーム

目

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

有料申込
件数35件

有料申込
件数60件

★①江南・岐阜エリア共通：サービス改善、新サービスの開発についてミー

自施設の強みの創出・他施設との差別化を図り、待機者
ティングを行う。(毎月)★②江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。
を確保する
(6月)

務

稼働率を維持し、適切な収入を確保する①建屋共通：ＦＡＸ等での情報提供【200件/月、直接営業20件/月】（毎月）②建屋共通：リーフレット、法人ブログ等にて取り組みを外部へ発信する。【1件/月】（毎月）③建屋共通：食事付き見学会を開催し、外部へ発信する。
【1回/2ヵ月】（5月、７月、9月、11月、1月、3月）

稼働率
99.2％

稼働率
99.2％

★①建屋共通：入所時・入所後に定期的に意思表示を確認し、他職種で共有

人生の最終段階における医療・ケアについて、利用者様できるツールを活用することでサービス向上を図る。(毎月、都度実施)★②建屋共通：ＤＮＡＲや医療・ケアについての意思表示内容は主治医と共有
またはご家族が主体となった意思決定支援を図る
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

研修参加・資格取得を計画的に行うことで、利用者様の重度化にも対応できる知識・手技の向上を目指す
職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

上期評価
（４月～９月）①FAX営業は月平均210件、直接の営業は月平均42件実施している。
②法人ブログ、Facebook等で施設の取り組みを外部へ発信している。
③食事付き見学会を予定通り実施している。参加人数は、5月：居宅介護支援事業所を対象に14名、7月：居宅介護声援事業所を対象に3名、9月：地域包括支援センターを対象に2名となっている。

稼働率
98.9%

①入所オリエンテーションや、体調変化時には状態報告を行いながら 意向確認をこまめに行うようにしている。確認した内容については、ケアカルテに記録入力をして情報共有に努めている。
②上記意向確認の結果は医師にも報告をし、医師とのIC調整についても積極的に介入している。

ツール活
用
毎月1件

①利用者様のニーズを普段の生活の会話を通して拾い、余暇活動の利用者様満 利用者様満取り組みを行った。レクリエーション提供を図り、満足度向上に
足度調査
足度調査
努めている。
「当施設の 「当施設の②毎月1フロア事にご家族に向けてお便りをお渡しをしており、普段ご利用につ ご利用につの様子をコメントと写真でお伝えをしている。面会に来ることがいて、満足 いて、満足できないご家族へ日常の様子をお伝えするツールとして効果があしています していますり。
か」か」③イベント食、通常食の提供時に介護長、管理栄養士でフロア巡回を行い、直接ご意見を聞いている。食事の味付け、固さなどのご満足してい 満足してい意見を頂き、改善を図っている。
る以上➡
る以上➡
④利用者様が別のフロアに出向き紙芝居の実演を行ったり、有料⇔
94.6％
97％
特養で麻雀、将棋など事業所間を越えての交流ができた。

①江南・岐阜エリア共通：各資格対象者、研修参加者を見える化する。
(4月)②建屋共通：ケアマネ試験願書配布・申し込みを促す。(6月)③建屋共通：介護福祉士試験願書配布・申し込みを促す。(8月)④建屋共通：実務者研修受講申し込みを促す。(応募月)⑤江南・岐阜エリア共通：問題集の配布、模擬試験を行い、受験者をサポートする。
⑥建屋共通：外部研修への参加を促し、自己成長を促す。(毎月、都度実施)

実務者研修 実務者研修①4月に各資格対象者、研修参加者を見える化を行い、研修参加のス修了者12名 修了者23名
ケジュール立てに活用できている。
介護福祉士 介護福祉士②ケアマネ試験願書配布・申し込みを促した。
合格率■％ 合格率80％③4名の受験申し込みが完了した。
介護支援専 介護支援専④実務者研修への申し込みを行い、4名が受講中である。
門員合格率 門員合格率⑤10月より模擬試験の配布を行い、サポートを行っていく。
11.1％※エ30％⑥認知症介護基礎研修4名申し込み、1名受講済みとなった。
リア計
※エリア計

★①建屋共通：フロア会議にて、ヒヤリハット・事故対策・余暇活動・業務運①毎月フロア会議を開催し、各種検討事項について話し合いの場を営等について、話し合う場を設ける。ケアの標準化・情報共有の場を作設けた。職員間での話し合いを行うことで、指導、意見交換がでり、サービスの向上を図る。職員間で話し合いをする場を設けることでフきている。
ロアの目標を達成できるようにする. (毎月)
職員関与の 職員関与の ②副施設長と介護長で巡回を行い、ユニットリーダー会議でフィー
ステークホルダーに信頼していただける組織づくりを推②建屋共通：各階のフロア巡回を実施し、環境整備状況・業務遂行状況の確 事故件数8 事故件数0
ドバックを行い、環境整備状況・業務遂行状況の見直しを行って進する
認と見直しを行う。良い点、直す点をリーダー会議にて共有することで、件件いる。
各フロアの発展を促す。(毎月)③”移乗方法チェック表”を元にケアの統一を図った。また、フロ③利用者様に合った個々の福祉用具を活用し、業務の効率化・負担軽減に努
ア会議内でケアの見直しについて話し合い、ケアの変更、改善をめる。(毎月、都度実施)図っている。
★①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
(初日、1週間、1ヵ月、3ヵ月、6ヵ月)②建屋共通：数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。(面談実施月)
職員が長期的に定着できるよう、心身へのケアの充実を★③江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなど職員図るの負担軽減や業務の効率化につながる様々な機器の導入を検討する。(毎月都度実施)★④建屋共通：長期休暇希望は、5連休を取得できる体制を構築する。
★⑤建屋共通：翌月の勤務表は1週間前までに配布する。(毎月)

離職率
7.7％
※エリア
平均

★①建屋共通：看護職員・感染症対策委員会主導で、感染症発生時のシミュ
レーションや職員への感染症対策の実技訓練を実施する。(毎月、都度実施)②建屋共通：適切な必要物品の管理を行うことで、感染症発生時の速やか
継続的な感染症予防対策を実施し、意識・手技の向上をな対応に繋げる。(毎月)図る③建屋共通：感染症発生後の振り返りを行う。(毎月、都度実施)★④建屋共通：感染症対策委員会より、感染症についての最新情報の発信を図る。職員への注意喚起・スタンダードプリコーションについての発信を行い意識向上を図る。(毎月)①毎月の感染症対策委員会にて、感染に関する情報発信を行った。
②必要物品の管理を日常的に行い、有事に備えることができているクラスター クラスター。
認定の回数 認定の回数 ③感染症発生後に、リーダー会議出席メンバーにて振り返りを行っ
1回
0回
ている。
④毎月、感染症対策委員会より、職員への注意喚起・スタンダード
プリコーションについての発信を行い、意識向上に努めている。

地域に密着・貢献できる事業所を目指す

目
標

上期
数値

目標値
修正

①毎月2回、前後期で相談員ミーティングを実施しサービス改善に努めている。7月から外部レクリエーションを取り入れ毎月実施して
有料申込
いる。
件数26件
②競合事業所のサービス、料金を確認・分析し、居宅支援事業所等の営業に活かしている。

①利用者様のニーズを拾い、個人・全体で行える余暇活動や外出活動を企画実施する。物品・勤務に配慮する。
(5月10F、6月11F、7月12F、9月13F、10月14F、11月15F、12月全ﾌﾛｱ)★②建屋共通：お便りをご家族へ発信し、施設生活を知って頂く。その中で、頂いたご意見をケアへ反映していく。お便りを書ける方には自身で書いて頂き、ご家族と利用者様との繋がりを支援していく。書くことができない
方には、代筆対応する。(毎月)③利用者様にイベント食に対してのアンケート調査を行い、実現可能な要望にお応えすることで満足度の向上に繋げる。(毎月)④利用者様主体による有料⇔特養間でのレクリエーションをサポートしご本
人の意欲向上と利用者様同士の交流機会に繋げる。(毎月)①入職後、定められている頻度での面会を行っている。
②2ヵ月間隔で達成水準の確認を行っている。
離職率 ③毎月、エリア介護会議にて機器の導入について検討を行っている
6.0％以下。
※エリア ④5連休を希望している職員の取得に向けて、計画表をもとに勤務表平均作成を行っている。
⑤急遽の職員の休職・欠勤があり1週間前に配布することができない月もあった。

稼働率を維持し、適切な収入を確保する

実
績

実
績

STS研修で学んだ「組織人スタンスの役割」の定着を、自己点検・面談にて図った。受講者に対し、年２回面談を実施した。ユニットリーダー会議にて、ケア・業務・職員教育についての情報共有を図り、ケアの統一に向けて動くことができた。

ステークホルダーに信頼していただける組織づくりを推進する

実
績

認知症カフェ、地域ボランティア、いきいきサロン等に参加し、地域との交流を深めつつ、地域のニーズを確認した。ニーズに応じて施設職員による講師派遣や地域交流センターの活用等をすすめることができ、地域との繋がりを強化することができたと思われる。次年度も継続して行っていく。

地域貢献
目
標

地域に密着・貢献できる事業所を目指す

年

月

日

年

月

日

年
実績値

③稼働率の低迷が続いているため、営業時や問い合わせを頂いた際には、毎月開催の外部レクリエーションもPRしながら次期入居者、有料短期利用者確保に努めていく。

①継続してミーティングを実施した。各事業所の待機状況や問い合わせの確認、スケジュールの確認を行い、計画的に取り組んだ。
②競合事業所の金額や特徴を把握し、居宅のケアマネやご家族の説明時に、自施設の強みや弱みを伝える事ができている。
③毎月開催の外部レクリエーションもPRしながら取り組んだ。

有料申込
件数24件

①直接の営業件数目標を月/20件から月/40件へ変更し、外部へのアピール件数を増やす。（毎月）①月初めの実績配布で各事業所の営業回りを行うことや、ミーティングの際に、営業に行く日にちを各相談員で確認する事で、外部への営業を継続して行う事ができた。
②法人ブログやFacebookで、毎月の取り組みを外部へ発信している。
③予定通り実施した。下期に病院のMSWまで幅を広げ、多職種へ営業した。参加人数は、11月：病院MSWを対象に2名、1月：居宅介護支援事
業所を対象2名、3月：居宅介護支援事業所を対象2名となっている。

稼働率
99.2%

①ACPの考え方も取り入れながら、入居時・後の意向確認を行えた。
月・年単位での身体的・精神的変化に対し、情報共有を行い、ケアの検討を行えた。また、ご家族に対してもこまめに情報をお伝えし、実際に利用者様自身の状態を見て頂く機会を設けた。
②医療・ケアについての意思表示について、医師との共有を都度行えたことでスムーズな支援に繋がっている。

ツール活用
毎月1件以
上

利用者様
満足度調
査「当施
設のご利
用につい
て、満足
していま
すか」

①毎週土曜日の午後の時間帯に開催するレクリエーション、月に1回、外部業者をお招きしてのレクリエーションを開催した。
②施設でどのように生活をされているのか、お便りを通してご家族に共有できた。
③フロア巡回時に食事のことについてのご意見を聞くことができた。
イベント食のご意見、食事の味付け、固さなどはご意見を頂戴し、給食会議で共有、今後の食事提供に反映することができた。
引き続き、食事中に巡回を行い、食事についてのご意見を聞き、意見を元に改善をしていく。
④有料⇔有料、利用者様主体でのレクリエーション開催、将棋、麻雀など趣味が合う方同士を集めての開催をすることができた。

満足して
いる以上
➡93％

①各資格対象者、研修参加者を見える化することにより進捗状況の確認ができた。
②ケアマネ試験について2名の職員が受験し、勉強をして受験に挑んだが、結果として不合格となった。
③介護福祉士合格率・・75％④実務者研修受講者・・4名⑤受験者のサポートをすることができた。
⑥認知症介護基礎研修について、4名全員が受講を終えることができ
た。

―

目標評価

継続
終了

利用者様満
足度調査
「当施設の
ご利用につ
いて、満足
しています
か」

継続
終了

継続
終了

満足してい
る以上➡
87％
実務者研修
修了者32名
介護福祉士
合格率83％
介護支援専
門員合格率
0％

離職率
6.1％

①新卒、中途で入職された職員について、半年を掛けて面談を行った。
仕事面、プライベート面など、悩み等があればアドバイスをできた。
②毎月1回リーダーとの面談を実施、フロア職員の目標達成度、仕事の状況の確認を行うことができた。
③エリア会議内で最新の福祉機器の情報があればエリア内の施設で共有を図り、評価として良かった物に関して合同部会の場で共有した。
④長期休暇について、年度始めに希望確認を行い、各フロア希望通りの5連休取得することができた。
⑤職員の急な退職、休職等で1週間前配布ができなかった月もあった。

①④12月に季節性感染症について、感染委員会主導で勉強会を実施。講義内容はエリア共有だが、嘔吐物の処理・ガウン
テクニックについて実践指導を取り入れる。

日

終了

職員関与 職員関与の事故件 の事故件
数2件
数2件

クラス
ター認定
の回数
0回

月

継続

①毎月のフロア会議にて、フロア内の課題（介助の方法統一に向けて、個別の対応について、事故、ヒヤリハット共有）を話し合うことができた。5件の職員関与の事故について、どの事故も未然に防ぐことができた薬関連の事故のため、勉強会等を通して技術、知識の向上
職員関与のを図り職員関与の事故件数を減らしていきたい。
事故件数5②巡回時に整理整頓された環境になっているか、危険な物が利用者様件の手の届く位置にないか、言葉遣いが崩れていないか確認できた。
③月に1回、移乗チェック表の更新を行い利用者様の状態に合ったケアの方法になっているのか確認することができた。

継続
終了

継続
終了

継続
離職率
11.9％

①看護職員を主導に対応策の整備が行えた。また、全体の指揮としては各長が小まめな情報把握と指示出しをすることで、現場の職員が動きやすいように、また、感染拡大防止に繋げられるような指揮体制が取
れていた。
クラスター
②感染対策の物品については、介護老人福祉施設と協力しながら不足す
認定の回数ることなく準備ができていた。
0回③感染症発生中・後は、都度対応策について評価を行い、次回に繋げるための振り返りを心掛けた。
④感染症対策委員会では、毎月の委員会で職員への注意喚起などを行った。
①事業企画委員会を隔月で実施。随時ミーティングを行い、新たなサービスの創出ができるよう活動を行った。
②10月より地域清掃を毎月実施。隔月でサンサンかようカフェ（認知地域貢献症カフェ）を実施した。ブログやFacebook等を通し、外部への発信
活動240回/も行えた。
年③毎月ラ・ポーズSUNにてイベントを実施した。新たなつながりを作ることができたり、外部への発信も行う事ができた。
④ラ・ポーズイベントやサンサンかようカフェで、専門職が地域の方と関わりを持った。

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様のニーズを組み取り、余暇活動の充実を図る

実
績

コロナ感染症対策によりレクリエーションを充実させられなかった実状があるが、そのような中で新たに始めたレクリ
エーションや、利用者様主体でのレクリエーション企画を実施することができた。コロナ禍による活動制限の中、どのように余暇活動の充実を図るかが課題である。

実
績

新卒職員の受け入れにあたり、ユニットリーダーが中心となり、受け入れ・教育を行うことで働きやすい職場環境をつくることができた。2022年度の新卒職員の退職者は0名である。半面、既存の職員がメンタルに不調をきたして休職となってしまったケースも複数あった。悩みがある職員との定期的な面談を今後も行い、離職防止につとめていく。

職員教育
目
標

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

務

コロナ案件に伴う感染症対策実施の影響で、空床が発生した際に迅速な入所調整が困難な月もあったが、入院・退居に際し、緊急的に施設サービスが必要となった方をひとまず短期利用にてご案内することで、空床を有効活用していただくことができた。このことによって、年度を通して一定の稼働率を達成することができた。

月

修正・追加項目（実施月を記載）①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズを分析し①事業企画委員会の開催のもと、新たなサービス提供の検討を行っ
新たなサービスを創出していく。
ている。
地域貢献
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、元気はつ
地域貢献
地域貢献
②5月・7月・9月に認知症カフェを行い、法人ブログで発信を行って 活動120
らつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部に発信する。
活動202回/ 活動257回/いる。地域清掃は10月より実施予定。
回/年(4月、6月、8月、10月、12月、2月)
年
年③毎月、ラポーズSUNにて、健康づくり教室や、華陽小学校の作品展 ※エリア★③建屋共通：ラポーズSUNをPRし、フリースペースとして地域の皆様に活用※エリア計 ※エリア計示を行い、フリースペース活用ができている。
計
していただく。
④講師の派遣については下半期を予定している。
④建屋共通：ニーズに応じて、講師の派遣(看護・リハビリ)を行うことで、地域住民との交流を図る。

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

ツール活用
毎月1件

し、介護・看護・医療機関の連携を図る。(毎月、都度実施)

利用者様のニーズを組み取り、余暇活動の充実を図る

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

財

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

職場環境
目
標

職員が長期的に定着できるよう、心身へのケアの充実を図る

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル岐阜駅

事業所名サービス付高齢者向け住宅

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

年度末
待機者数
50人

年度末
待機者数
50人

①岐阜市のサービス付き高齢者向け住宅について「サービス付き高齢者向け住宅情報システム」を使用し、競合となる事業所をピックアップし、料金やサービスについて比較・分析をした。

稼働率
100％

①入居者様への毎日の安否確認により、現在の状況を把握しその都度相談員に伝達する事が出来た。
これにより、上半期2名の入居者様のサービスの切り替えを行った。
②毎月前回の連絡から半年以上経過している待機者に連絡を行い、現在の状況、入居の意向について確認
をした。

稼働率
100%

★①ミナレク運動に参加する。指導者の派遣や用具の貸し出しを利用しながら入居者様の健康をサポートする。
利用者様のニーズに沿った余暇活動の立案・提供を ★②1階フリースペースを活用して頂き、余暇活動に楽しみを見つけていただく。
行い、生活の質・満足度の向上を図る③年間行事計画の見直しを図る。入居者にアンケートを実施し、満足の高い行事を計画・実施する。

①②上半期で2回、用具の貸し出しを利用しミナレク運動に積極的に参加する事が出来た。用具の使用により、入居者様同士が楽しみながら交流を深める事もでき、健康維持のサポートをする事ができた。
③運営懇談会を行い、年間行事計画の見直しについて
入居者様に伺う事が出来た。

ミナレク ミナレク運動参加 運動参加
2回
年間4回

地域との関わりを強化することで、サービスの強み ★①認知症サポーターステップアップ研修など、地域の一員として参加していただく機会をつくる。
を創る①外部との連携を図り、認知症サポーターステップ
アップ研修を行っていただく入居者様を11月の研修に向けて選定している。

目

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

自施設の強みの創出・他施設との差別化を図り、待 ★①江南・岐阜エリア共通：競合事業所のサービス、料金を調査分析する。(7月実施)
機者を確保する

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

9月末
現在
待機者数
56人

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①「サービス付き高齢者向け住宅情報システム」を使用し、築1年以内の新しい施設について料金やサービスなどにつてい比較、分析した。1㎡あたりの家賃単価をそれぞれの施設で確認。自施設の弱みとなる部分も強みに出来るよう検討した。それによって、見学來設者への説明で自施設の料金について詳しく説明する事が出来、待機者を確保する事に繋がった。

年

月

実績値

日

目標評価

継続
待機者数
62人

終了

財
務

稼働率を維持し、適切な収入を確保する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

研修参加・資格取得を計画的に行うことで、スキルアップを図る①介護保険被保険者証で要支援以上の方をピックアップし、現在の状況を相談員に伝達しスムーズなサービスの切り替えを促す。
(毎月実施)②スムーズな入退居調整を行えるよう、直近の待機者以外の待機者に電話にて意向の確認を行う。(毎月実施)①外部開催のスキルアップにつながる研修に参加する。

稼働率
100％

①上期と同じく、毎日の安否確認により入居者様のサービス切り替えを行う事が出来た。また、退院後の施設利用の積極的な案内を行い、今後のサービス利用につながる信頼を構築した。下半期も計3名のサービスの切り替えを行った。
②上期と同じく、前回の連絡か半年以上経過している待機者に洛を行う。現在の状況、入居の意向について伺う事が出来、次期入居者の選定につなげる事が出来た。

継続
稼働率
100%
終了

①下期も上期と同じくミナレク運動に参加。用具の貸し出しを11月と1月の2回行う。パンフレットをそれぞれのフロアの掲示板に設置し入居者の方の希望にそった用具の貸し出しを行う事が出来た。 ミナレク
②1階フリースペースの活用を入居者様に促し、趣味の発表などに活用して頂く事が出来た。フリース 運動参加
ペースを使う際の問題点などもあり、今後の課題として改善できるよう努める。
年間4回③運営懇談会の意見を参考にし、来年度の年間行事計画を見直す事が出来た。

認知症サポータース ①11月開催の「認知症サポーターステップアップ研修」
テップアッに認知症サポーター養成講座に参加している入居者様
プ研修に参加していただく。
参加2名

認知症サ
ポーター
①11月に岐阜市で開催された「認知症サポーターステップアップ研修」に入居者2名が参加した。ボラステップ
ンティア活動登録カードに登録して頂いた。地域と連携し、今後は施設での「認知症サポーター養アップ研成講座」を開催しまだ受けていない入居者様にも受講を促していく。
修
参加2名

外部研修 ①入居者様に還元できる研修を希望していたが、希望参加する研修を選定出来ず、参加する事が出来なかっ1件た。

外部研修 外部研修
参加
参加①外部研修に参加できるよう参加研修を選定する。
0件
1件①ヘルスプラン21岐阜圏域推進会議職域連携推進部会主催の【令和5年度 職場の健康づくりセミナー
職場で取り組む高血圧予防「食事と運動ではじめる高血圧と心血管病の予防」】に参加した。入居者様の健康面がサポートできるよう、LSAとしてできるアプローチを考えることができた。

連絡調整
漏れ0件

連絡調整 ①関係各所との連絡調整を行い、計画通り2カ月に1回
漏れ0件
認知症カフェを開催する事が出来た。

連絡調整
漏れ0件

①関係各所との連絡を密に行い、認知症カフェについて調整を行う事が出来た。当初の計画通り2カ月
連絡調整に一回の予定で開催する事が出来、今後の課題や来年度のカフェ開催に向けての調整を行うなど、漏れ0件
長期的な開催を見込んでの話合いの場を設ける事が出来た。

職
場
環
境

地
域
貢
献

離職率
7.7％
※エリア
平均

★①建屋共通：看護職員・感染症対策委員会主導で、感染症発生時のシミュレーションや職員への感染症対策の実技訓練を実施する。
(毎月、都度実施)②建屋共通：適切な必要物品の管理を行うことで、感染症発生時の速継続的な感染症予防対策を図り、意識・手技の向上
やかな対応に繋げる。(毎月)を図る③建屋共通：感染症発生後の振り返りを行う。(毎月、都度実施)★④建屋共通：感染症対策委員会より、感染症についての最新情報の発信を図る。職員への注意喚起・スタンダードプリコーションについての発信を行い意識向上を図る。(毎月)①毎月の感染症対策委員会にて、発信を行った。また6・9月の施設内勉強会にて、感染症対策についての学習・実技訓練を行った。
クラスター クラスター ②必要物品の管理を日常的に行い、有事に備えること
認定の回数 認定の回数 ができている。
3回
0回③感染症発生後に振り返りを行っている。
④毎月、感染症対策委員会より、職員への注意喚起・
スタンダードプリコーションについての発信を行
い、意識向上に努めている。

地域に密着・貢献できる事業所を目指す①事業企画委員会の開催のもと、新たなサービス提供①江南・岐阜エリア共通：事業企画委員会を開催し、地域のニーズをの検討を行っている。
分析し、新たなサービスを創出していく。
地域貢献
地域貢献 ②各種活動を実施し、発信している。
②江南・岐阜エリア共通：地域清掃活動、サロン、認知症カフェ、元活動202回/ 活動257回/ ③毎月、ラポーズSUNにて、健康づくり教室・華陽小
気はつらつ体操、地域ボランティアを実施し、法人ブログ等で外部
年
年
学校の作品展示を行い、フリースペース活用ができに発信する。(4月、6月、8月、10月、12月、2月)※エリア計 ※エリア計 ている。
★③建屋共通：ラポーズSUNをPRし、フリースペースとして地域の皆様に④認知症カフェを行い、地域住民との交流を図ってい
活用していただく。
る。講師の派遣については下半期を予定している。

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①定められている頻度での面会を行っている。状況に応じ、適宜の面談も行っている。
離職率 ②2か月間隔で、各職員の達成目標を基に、達成水準
6.0％以下の確認を行っている。
※エリア ③毎月、エリア介護会議にて機器の導入について検討
平均を行っている。
④5連休を希望している職員の取得に向けて、計画表をもとに勤務表作成を行っている。

★①建屋共通：入職から半年間は、上司などとの面談を高頻度で行う。
（初日、1週間、1ヵ月、3カ月、6ヵ月）
数ヶ月単位の達成目標を基に達成水準を確認していく。(都度実施)
職員が働きやすく、長く就労してもらえる職場環境★②江南・岐阜エリア共通：新たなテクノロジーの活用、ロボットなどを作ること
様々な機器の導入を検討する。(毎月実施)★③建屋共通：長期休暇希望は、5連休を取得できる体制を構築する。
★④建屋共通：翌月の勤務表は、1週間前までに配布する。(毎月実施)

稼働率を維持し、適切な収入を確保する

実績

待機者への定期的な連絡を行い、スムーズに入退居調整を行うことが出来た。

ステークホルダーに信頼していただける組織づくりを推進する

実績

STS研修で学んだ、組織人スタンスの役割の定着を、自己点検・面談にて図った。
(受講者２回/年 面談実施)

地域貢献
目
標

地域に密着・貢献できる事業所を目指す

実
績

認知症カフェ、地域ボランティア、いきいきサロン等に参加し、交流を深めニーズを確認した。ニーズに応じて講師の派遣や地域交流センターの活用等をすすめることができ、地域との繋がりを強化することができたので、次年度も継続し行っていく。

終了

終了①介護長・ユニットリーダーによる入職後の定期面談の場を通して、悩み等があればアドバイスをすることができた。今後も継続して面談を実施し、巡回時に声を掛けを行い、離職防止に努める。
②数ヵ月単位の達成目標を基に達成水準の確認を、各種会議・面談にて行うことができた。
③エリア会議内で最新の福祉機器の情報があればエリア内の施設で共有を図り、必要に応じて業者を呼び、商品紹介をして頂いた。評価として良かった物に関して合同部会の場で共有した。
④長期休暇は、年度始めに希望確認を行い、各フロア希望通りの5連休取得することができた。
⑤1週間前配布について、職員の急な退職、休職等で1週間前配布ができなかった月もあった。

離職率
11.9％
※エリア
平均

クラス
クラス
ター
ター
認定の回 認定の回
数
数
0回
0回

①日々の感染対策・コロナウイルス感染症発生時における感染対策については、看護職員を主導に対応策の整備が行えた。また全体の指揮としては各長が小まめな情報把握と指示出しをすることで、現場の職員が動きやすいようになり、感染拡大防止につとめることができた。
②感染対策の物品については、残数を定期確認・補充し、不足することなく準備が出来ていた。
③感染症発生中・後は、都度対応策について評価を行い、次回に繋げるための振り返りを行った。
④感染症対策委員会では、毎月の委員会で職員への注意喚起などを行った。また季節性感染症の勉強会においては、嘔吐物処理とガウンテクニックの実践を行った。

クラス
ター
認定の回
数
0回

地域貢献
活動6回/
年

①事業企画委員会を隔月で実施した。随時ミーティングを行い、地域の状況を鑑みながら新たなサービスの創出が出来るよう活動を行った。
②10月より地域清掃を毎月実施した。隔月でサンサンかようカフェ（認知症カフェ）を実施できた。
地域貢献
ブログやFacebook等を通して、外部への発信も行えた。
活動6回/③毎月ラ・ポーズSUNにてイベントを実施した。新たなつながりを作ることが出来たり、外部への発信
年も行う事ができた。フリースペースとしての認知度向上は今後の課題となる。
④講師派遣の依頼は無かったが、ラ・ポーズイベントやサンサンかようカフェで、専門職が地域の方と関わりを持った。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様のニーズに沿った余暇活動の立案・提供を行い、生活の質・満足度の向上を図る

実
績

職員が安定して働くことができる環境をつくる

コロナ禍であり、急な勤務調整が続いたが、年間有給取得計画に沿い、有給休暇・長期休暇取得に向けて協力し計画的な取得に努めた。又、清掃員の業務改善を行うことで、介護職員の間接業務負担軽減を図ることができた。
実
新卒職員の受け入れにあたり、ユニットリーダーが中心となり、受け入れ・教育を行うことで働きやすい職場環境をつくること績ができた。(新卒職員退職者0名)
悩みがある職員との定期的な面談を今後も行い、離職防止につとめていく。

職員教育
目
標

継続

外部研修
1回参加

離職率
6.1％
※エリア
平均

務

終了

継続

外部研修
参加
1件

職
員
教
育

ステークホルダーに信頼していただける組織づくり ★①関係各所との連絡調整を漏れなく実施し、認知症カフェを開催する。（1回／2ヶ月）
を推進する

継続

1階フリースペースと活用し、余暇活動に生かすことが出来た。
年間行事計画の見直しを行い、入居者の満足度をあげる事が出来た。
職場環境

目
標

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

江南・岐阜エリア

事業所名

事務センター※目標

適正な予算管理の補助

承認（管理責任者）

作成（管理者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

予算超過件数を前年度比10件減らす
・正確な会計会議資料作成/毎月・補正予算は各施設で作成された資料に基づき、既に終了している勘定科目の円単位の見直しなどを行う/2月

上期評価（４月～９月）

前年度
実績

今年度
目標値

予算
超過件数
35件

会計会議資料を毎月作成できている。
上期における予算超過はエリア内で2件あった。
予算
理由としては、人材紹介会社を通じて介護職員を超過件数 採用したことと、備品が故障したため買い替えし25件たことによるもの。いずれもルールに従って手続きが行われており、今年度中に補正予算を組む予定をしている。

財

上期
数値

予算
超過件数
2件

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

予算・会計会議資料の執行率が超えている勘定科目に超過件数ついて、10月末現在で予算流用伺いによる現行20件
予算として会計会議資料を作成/11月実施

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値

・適正な会計会議資料、予算書（補正含む）作成はできている。補正予算は、既に終了している勘定
予算科目の円単位の見直しなど、できる限り予算超過件数を減らせている。（2022年度の予算超過 超過件数件数
20件
35件、2023年度の目標予算超過件数25件、2024年度の目標予算超過件数15件）

月

日

目標評価

継続
終了

務
継続
終了

管理栄養士・リハ職員などの専門職を不足なく確保できる体制を確立し、サービス提供に支障が出ないようにする
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

専門職の確保

職員の確保

・万一の急な退職に備え、人員充足時に中途応募があった場合でも、就職説明会や施設見学会を実施し、募集再開時に応募いただける関係作りを行う/通年
職員紹介制度による採用者は、法人理念や業務内容の理解や関心が高く、的確な業務遂行や安定した勤務を継続されるなどの傾向があることから、より質の高いサービスを提供する上で制度の充実を図る

不足
0件

POP配布
1回/2ヶ月・職員紹介制度のPOP等を作成し、施設内掲示および給与明細とともに配布する/1～2ヶ月毎

職
員
教
育

職
場
環
境

不足
0件

年度途中に管理栄養士・リハ職員の募集が必要となったが、必要数の採用をすることができた。ケ
アマネは一定数応募があったが、勤務開始時期が合わなかったケースや実務経験者でなかったケースがあり、中途採用で欠員を補うことができなかった。（不足分は人事異動で対応）

不足
2件

職員紹介制度のPOPを1～2ヶ月に1度作成し、施設内掲示と給与明細とともに配布し、目標値を達成
POP配布することができた。事務職やケアマネが不足する
1回/傾向があったため、新たに事務職用とケアマネ用
1～2ヶ月のチラシを作成し、事務職1名を採用することが
できた。

POP配布
1回/
1～2ヶ月

不足
2件

・インディード代理店とZOOM打ち合わせ実施/毎月実
施・ケアマネ兼介護職の新規募集開始/毎月実施

・管理栄養士・リハビリ職員などの専門職を新卒および中途で採用することができ、サービス提供に支障が出ないよう対応することができた。
・ケアマネ募集の新たな取り組みとして、ケアマネ兼介護職を募ったが応募数0件であった。
3月に他法人でケアマネ職歴のある中途採用を1名行うことができた。

・新たに運転手パート専用の紹介チラシ発行/3月実施

POP配布
・職員紹介制度から、24名の職員確保を行うことができた。
1回/
内訳：介護職19名（うち特定技能17名）、間接介護職員2名、事務職・リハ職員・看護職を各1
1～2ヶ月
名）

継続
不足
1件
終了

法令・各種規程類に基づき適正な運営を図る【取組内容】エリア事務員会議の開催し、3つの内容を中心として取組む
1）法令遵守2）各種規程の確認
3）法人内手続きの確認について

年4回、事務部会後のエリア事務員会議実施
・本部業務監査、品質・情報マネジメント監査、労務監査など各種内部・外部監査の各事務員レベルアップのための情報共有/11月
・2023年税制改正（年末調整）/12月
・決算業務/3月

法令・規
定違反の
指摘
0件

エリア内施設において、施設/本部業務監査で1
件、品質・情報マネジメント監査で3件の不適合法令・規が報告された。さらに10月中にも2件の報告があ定違反のるため、目標値を修正する。
指摘
発見された不適合に関しては、11月のエリア事務0件
員会議にて共有し、再発防止のために各施設に働きかけるよう計画している

法令・規
定違反の
指摘
3件

適正な各書類作成

各施設事務員が各書類作成の記載漏れがないように、また、確認が容易にできるように記載例の雛型などを作成する
・法人共通：執行伺いの雛型/書式変更時は見直し
・法人共通：人事申請伺いの雛型など/書式変更時は見直し

業務ミス
報告
0件

業務ミス 執行伺いの雛型および人事関係伺いの雛型を作成
報告し配布した。
0件
書類作成に関する業務ミスは報告されていない。

業務ミス
報告
0件

・上期に作成した記載例に基づき、各施設で人事関係伺いが作成されたことで、記載漏れや作成 業務ミス
・各施設から提出される人事関係伺いを事務センターに
報告
で確認/毎回実施
かかる手間が省け、より合理的な事務処理を行うことができた。
0件

採用担当者会議を毎月開催し、取組みの検討と実践、振り返りを行い、運営会議と一体となり取り組みを実行し、新卒中途採用の促進を図る・学校訪問の支援・職員紹介制度の強化のためのPOP作成/通年
・求人原稿適宜改善を行い、原稿更新マニュアルを各施設に周知し求人応募の促進/通年
・岐阜介護人材育成事業者認定制度のG1認証に向けた取組/通年

介護職/月
・中途採
用
1名以上
人材紹介
除く

介護職/月
・中途応
募
人材紹介を除く介護職の応募数88件・採用数は1810件以上 名となり、目標値を達成することができた。
・中途採 （ホームページ4名・職安2名・元職員2名・職員
用
紹介10名）
1～2名以
上

介護職
・中途応
募
11件/月平均
・中途採用
2.3名/月

介護職・中途応
募
10.8件/月
平均・中途採用
2.41名/月

新卒中途採用の促進を図る【取組内容】エリア採用担当者会議の開催
1）インターンシップの受入れ品質の向上
2）実習生対応の向上 3）学校訪問の工夫
4）中途採用の工夫
5）職員紹介制度の強化
6）外部へのPR活動
7）岐阜介護人材育成事業者認定制度の認証

法令・規定違反の ・事務員会議で不適合事項を共有、再発防止の確認
指摘/11月実施6件

・インディード代理店との打ち合わせ結果を基に、採用担当者会議と運営会議で中途採用戦略を検討/毎月実施

・事務員会議にて、施設/本部業務監査・品質情報マネジメント監査での不適合事項および提案事項を法令・規情報共有し、再発防止に関して水平展開を行った。
定違反の・今年度から事務員会議の事務局を輪番制で施設事務員が担当し、自主性および協調性を養う取
指摘
組み
7件
を行った。

・毎月採用担当者会議を開催し、職員確保における手法・方向性の検討を行った。
・検討した結果を当月の運営会議にて上程・承認後、取り組みを実践した。
・人材紹介を除く介護職の応募数166件・採用数は36名となり、目標値を達成した。
（WEB10名・職安4名・元職員3名・職員紹介19名）

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

地
域
貢
献

エリア内施設の近隣に在住の一般求職者や母父子家庭、障がいのある方の雇用を促進する
地域の雇用創出・新聞折込広告の媒体を用い、求人募集を行う/毎月・母子家庭等就業支援センターに求人公開する/通年
・職業安定所に求人公開する/通年
・JF岐阜駅1階コミュニティの活用/通年
財

目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適正な予算管理の補助

折込広告
1回/月

エリア内施設の近隣在住者を間接介護職員として折込広告15名採用し、目標値を達成することができた。
1回/月（うち60歳以上7名・障がい者2名）
・
折込広告掲載を月1回としていましたが、募集人
求人公開数に達する月もあったため、3ヶ月に1回程度の広各庁/通年
告掲載に修正とします。

折込広告
折込広告 1回/3ヶ・エリア内施設の近隣在住者を間接介護職員として25名採用し、目標値を達成することができ
1回/月
月
・折込広告掲載を3ヶ月に1回としていたが、急遽不足 た。
・・することがあったためWEB募集を行った。/適宜実施（うち60歳以上11名・障がい者4名）
求人公開 求人公開
・運転手パートの応募が少ない時期があったため、WEBでの募集を強化した。
各庁/通年 各庁/通
年

務

実
績

適正な会計会議資料、予算書（補正含む）作成はできている。補正予算では、既に終了している勘定科目の円単位の見直しなど、できる限り予算超過件数を減らせている。（2021年度の予算超過件数48件、2022年度の目標予算超過件数30件、2023年度の目標予算超過件
数20件）

実
績

エリア内施設の法令・規定違反の指摘0件、各施設事務職による業務ミス報告0件。令和4年
度は業務中感染（新型コロナ）による労災手続きをすることにより、休業補償、特別給付の計算の仕組みなどを伝えることにより教育につながった。同様に、業務中感染（新型コロナ）により残業が増えている中、2010年4月1日改正、月60時間超残業の割増賃金率事項についてもスキルアップ（教育）することができた。

社会保険・雇用保険・労災・障害者雇用納付関連などの各書
類作成について、エリア事務員会議で取り上げた教育を行い、自己チェック体制をより強化する

地域貢献

目
標

地域の雇用創出実
績

新聞折込広告などで月1回以上求人募集（運転手・清掃員）を行い、地域密着型の採用活動を行うことができた。

継続
終了

利用者様サービス目標

専門職・職員の確保

実
績

新卒中途採用の促進を図る

毎月採用担当者会議を開催し、職員確保における手法・方向性の検討した。検討した結果を当月の運営会議にて上程・承認後、以下の取り組みを実践した。
実
・インターンシップの受入れ品質の向上、実習生対応の向上、学校訪問の工夫績
・中途採用の工夫、職員紹介制度の強化、入退職リスト化し、傾向と対策の実施
・外部へのPR活動（高校出前講座）

職員教育

目
標

折込広告
1回/3ヶ月
・
求人公開
各庁/通年

管理栄養士・リハ職員などの専門職を新卒および中途で採用することができ、サービス提供に支障が出ないよう対応することができた。また職員紹介制度を活用したことにより、職員確保（14名）を行うことができた。
職場環境

目
標

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名特別養護老人ホーム

目

財
務

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）①空床情報を居宅へFAXする。（1回以上/週）②病院、老健、居宅への訪問営業を実施する。（2回以上/月）③入所待機者管理表を適切に管理して、問い合わせから待機者とするまでのスケジュールを管理していく。申込から面接は1W以内に実施する。
（都度）④待機者となっている方の現状確認を実施する。（毎月）⑤施設長、介護長、看護主任、主任相談員が参加する稼働ミーティングを開催する。（1回/週）

稼働率
95.8％

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

稼働率99.3％

入所待機者管理表を使用し、相談員間で待機者調整の進捗状況の共有を行い、円滑な入所調整を行うよう努めている。しかし、退所者に対して必要な待機者数を確保する事ができず、目標稼働を達成していない。
相談員間での待機者確保状況を共有し、遅滞なく面談を行うよう情報共有に努める。

上期
数値

稼働率
96.65%

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）

稼働率
99.3%

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

10月から12月までの平均稼働率が96.20%であり、目標稼働の達成には至らなかった。
入所待機者管理表を使用し、待機者管理を行ってはいたが、相談員の異動に伴い、9月より新人職員2名を教育しながら、また11月からは相談員1名が退職により、教育中の見習い相談員と2名で相談員業務を行う必要があった。特養申込は継続して頂けるも、申し込み後の面談等の業務を円滑に行う事ができず、待機者が不足していたため、稼働を下げる要因となった。
面談業務を効率的に行うため、相談員間のスケジュールの共有については、入退所管理表やエリアの相談員予定表を用いて業務の分担を行うよう取り組んでいる為、今後も定着できるよう継続していく。

稼働率
96.50%
見込み

消耗品管理について、他エリアで使用している管理表
収支差益 を基に自施設で運用できるよう担当者間で協議を進め
前年度比 ているが、運用開始には至っていない。
105％
9月実績までに、口腔衛生管理加算、栄養マネジメン
ト強化加算を取得する事ができている。

①ヒヤリハットの重要性を理解し事故予防に努める。（勉強会5月開催）②「薬の重要性の理解について」の勉強会参加者を促す。（開催月）
重大事故・受診事故を減らし、安全で安心して頂ける生活★③安全な食事の提供が出来るよう食事前にラウンドし姿勢の確認と介環境とサービスの質の向上を目指す。
護職員へアドバイスを行い誤嚥予防に努める。（機能訓練指導員 随時）④重大事故に関するエリア勉強会を受講し知識を高める。（開催月）

受診事故
26件数

ヒヤリハットの理解を深める為、５月にＫＹＴ（危険予知訓練）の勉強会を実施し予防に努めた。「薬について」では他の勉強会と組み合わせて行った事で例年受診事故
より参加人数が増えた。週に2回、昼食前の食堂のラ
0件数
ウンドを実施。姿勢の修正や座り直しは職員へ声を掛け一緒に介助を行っている。重大事故に関してはエリアにて年計画を立て動画配信の形で実施している。

①四季が感じられる行事の計画を立て実施する。（5、8、10、1月）★②メモリアルボードに写真と共に好みの物を掲示する。（誕生日月）★③利用者様の様子としてご家族へ写真とお手紙をお送りする。
利用者様が「その人らしく」豊かな生活が過ごせるよう支（施設ケアマネ 誕生日月、イベント月）援する。
④食のイベントを季節ごとに提供する。（栄養士 7、9、11、1月）⑤認知症の理解を深め不適切ケアに繋がらないよう育成する。（10月）⑥利用者様の声（つぶやき）を拾いニーズの把握に努める（毎月）

季節を感じて頂けるよう施設外へのお散歩実施やお花利用者満足 利用者満足
利用者満をユニットにて飾らせもらっている。居室担当にて調
度調査
度調査
足度調査
査を行い、お好みシートで共有、情報管理を行ってい[ご利用に [ご利用に[ご利用にる。誕生日や行事等の写真を面会時にお渡ししたり、
ついて]
ついて]
ついて]
来られない方は書類送付時に一緒に送付している。食
大変良い・ 大変良い・
大変良のイベント7月：土用の丑に炭火焼のうなぎの実演。9
良い
良い
い・良い
月：敬老ご膳。つぶやきに対しては随時、対応の検討
92.9％
100％
96.5％
が出来ており、特養Ｍにて各職種と共有している。

ご家族への写真の送付や手渡しを実施した。4月～12月においては、コロナの影響で実施できなかった
利用者満月があったものの月平均3～4名、30名程度にお渡しすることができた。面会頻度の少ない方へは特に足度調査ご様子が伝わるよう意識的に行った。
[ご利用に食のイベントについては下期11月：焼き芋 12月：クリスマスおやつバイキング、餅つき 1月：お正
ついて]月お祝い御膳を実施。11月～2月までの期間では鍋の日を行った。
大変良認知症の勉強会は映像を視聴し、ワークシートにて感じたことを書き出し気持ちの理解に繋げられるい・良いよう実施した。「つぶやき」への意識強化の為に担当者から重要性と促しを行った結果、前年より倍
95.8％
近く件数が増加し、会議で各職種との共有と検討を行う事が定着した。

①対象者を選出し、各リーダーコース、相談員コースに参加する。
（開催月）②実務者研修を受講し介護福祉士の資格保有者を増やす。（開催月）
施設内・外の研修に参加し、個々の介護力向上を図り質の③消防署と連携しAEDを活用した心肺蘇生法の訓練を行う。（7、12月）
良いサービスを提供する。
④ノーリフティング基礎研修の参加者を増やしサービスの質を向上させる。（開催月）⑤積極的に外部研修に参加する。（随時）

介護福祉士 リーダー・相談員養成コース：各１名。
合格率 実務者研修受講中：３名。
ノーリフ
100％
介護福祉士受験予定者：５名
ティング
ノーリフ ノーリフティング基礎研修：12名。事務所・契約・特基礎研修 ティング基 定技能除いた正職で基礎研修修了者は64.52％。
修了者25％ 礎研修修了 心肺蘇生法、AEDの勉強会を７月に実施。
者50％以上 認知症実践者研修：１名

リーダー養成コース：参加者１名・相談員養成コース：参加者１名。
実務者研修修了者：４名。介護福祉士受験予定者：５名
ノーリフティング基礎研修修了者：30名。特養全体で52.7％。
事務所・契約・特定技能除いた正職で基礎研修修了者：70.7％。
認知症介護実践者研修：１名心肺蘇生法、AEDの勉強会を７月に実施。
計画していた全ての研修には概ね参加することが出来た。ノーリフティング基礎研修に関しては目標である修了者50％を上回り、基礎的な知識が増えたことで職員に自信がついたと感じられる。

①利用者疑似体験の実施（7月～9月）②看取りケアを学び（5月）看取りの振り返りを実施する。（随時）利用者様の気持ちの理解とその人の立場に立って考えられ ★③認知症の理解を深める為に映像教材を用いて考える機会を作る。
るよう気づきの機会を作る。
（10月）★④職員の意識調査を行い、気づきに対する自己覚知をする。（5、12月）

今年度はストレッチャーでのスロープ昇降、移乗の疑似体験を考案した。実施の計画と発信までは行ったが、コロナ対応にて実施を延期している。
意識調査
５月：看取りの勉強会にて学びを深めることができ出来ているた。エリア勉強会にて「認知症の人の世界を感じてみ100％
よう」の映像を視聴し、ワークシートにて感じたことを書き出して気持ちの理解に繋げられるよう実施した。

①利用者疑似体験の実施（11月～12月）④職員の意識調査を行い、気づきに対する自己覚知をする。（12月）利用者様の疑似体験はコロナ対応等で予定より大幅に実施が遅れてしまったが、疑似体験の目的や体験報告書に感じて欲しい視点を質問形式にしたことで、気づきが増えた。又、体験前より意識が出来るようになったと答えた職員が97.3％となった。
看取りケアを学ぶために勉強会を開催し、従来型の環境で出来る看取りについて理解を深めることが出来た。
認知症の理解を深める為にエリア共通の内容で映像視聴の勉強会を実施した。ワークシートを用いたことで自身の感じた事や自分だったらの視点で考える機会となり、理解が深まったと思われる。

意識調査
出来てい
る
97.3％

①建屋共通：親睦会の希望を確認（4月）、計画を立案（5月）、実施。（8～11月）★②特定技能職員に対する理解と相談しやすい仕組みの構築。（研修開
職員が働きやすい職場環境を作り定着率を高める。 催月）★③職員紹介の発信を定期的に行い人材の確保に繋げる。（オクレンジャー発信6、9、12月）★④ハナストの浸透を図る為に改善点等進捗状況を共有する。（毎月）今年度初めに親睦会総会を開催した。オクレンジャーを活用し希望確認をとったが、実施までには至っていない。特定技能職員をスムーズに受け入れる為、関係離職率性を構築する目的としてＱＣで取り組んだ。又、必要10％以下に応じて個別にて面談を実施している。
伝言板内にハナストの情報共有の場を作り、改善点や困っていること等を随時記入できるようにしている。

離職率6％

親睦会で職員旅行を企画・実施が出来た。コロナ感染等もあり計画通りとは行かなかったが、要望をオクレンジャーで確認し、なるべく希望に添えるように日程や勤務調整をする事で無理なく実施する事が出来た。特定技能職員の受け入れ態勢をQCで取り組んだことで職員同士の交流の機会が必然的に①建屋共通：親睦会の希望を確認（4月）、計画 出来、関係性の構築に繋がった。又、受賞したことで達成感を感じられ、職員の意欲と団結力に繋がった。
を立案（5月）、実施（12～1月）
オクレンジャーにて職員紹介の促しを予定通り行ったが、人材の確保には繋がっていない。
ハナストの浸透度、改善点等の把握の為アンケートを行った。ハナストで入力出来る項目全てにおいて活用できているか否か、出来ていない原因を上げ、改善点を明確にする事が出来た。

離職率
8.6％

①感染対策物品の在庫管理（毎月）と有事の際に速やかにゾーニング等
新型コロナウィルス感染症まん延予防の為の環境作 準備出来る環境を整える。（4月）②有事の際に備え感染症対策の勉強会、訓練を実施する。感染症対策マ
りと職員の知識と意識向上を図る。
ニュアル（5、10月）ゾーニング（6、11月）シミュレーション（7、12月）

感染者発生時、迅速に初期対応が出来る為のキットを整備。必要物品を一ヵ所に保管する事で対応がスピー
ディーに出来るようになった。５月動画配信にて感染
勉強会回数 勉強会回数症マニュアルに沿った食中毒・疥癬の勉強会を実施。
3回
6回
６月ゾーニングの資料を基に、従来型の特養に適した方法を学習した。７月場面設定にて実際に回答し、現
実味のある対応方法について学ぶことができた。

勉強会回
数
3回

１０月にも利用者様にコロナ感染者が発生した。感染対策物品のキットを準備してある事で初期動作は迅速に行えた。感染症の勉強会も計画通り行えており、同じ項目を年２回行う事で学びの復習にもなり、より理解が深まったと感じる。又、ゾーニングに関しては具体的な場面を想定しシュミレー
ションを行ったことで実際の場面でもイメージしていた事が有効的に発揮できていると感じられた。
ガウンテクニック等の手技も我流になっている職員の見直しにもなり、定期的な勉強会開催の有効性を実感出来た。

勉強会回
数
6回①地域の行事や訓練に施設職員が参加する。（随時）②地域の方に参加いただく避難訓練の実施（7月.1月）③地域交流センターの利用を地域に6月に提案し活用を再開する。（随時）④花火大会の翌日の清掃活動への参加（8月）★⑤建屋共通：地域にてどのような活動が行われているか、ニーズがあるか、地域包括支援センターの職員より入手する。（5月）7月に地域の方に参加いただき避難訓練を実施した。
地域活動 有事の際は特養・老健、近隣住民相互に協力し、避難参加回数 を行う事を確認した。8月には春日井市納涼祭りの清4回以上 掃活動に参加し、地域住民との交流を行う事ができ
た。

地域活動
参加回数
2回

地域の方に参加いただく避難訓練については、第2回の開催を1月に予定している。第1回目では水消火器による消火訓練を実施したが、ほとんどの方が過去に水消火器を使用して訓練した事があると回答
地域活動された。しかし、実際に消火訓練を行ってみると、使用方法を確認される方が大勢いた。
参加回数
また、入所施設だけでなく、通所事業所も交えて避難訓練を実施できたため、施設全体で連携して取4回り組む意識づけができたと考える。
見込み
有事の際、迅速に避難や初期消火が行えるよう、定期的な避難訓練、消火訓練を実施していく必要性を感じることができた。

地域との連携を図り、地域の活動に参加する。

財

目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

月

①消耗品の管理方法を見直し適切な在庫管理に繋げる。（4月）②早期の修理相談により計画的な交換を進め無駄な光熱水費を抑える。
（随時）★③加算要件の確認し新たな加算（口腔衛生管理加算など）を取得していく。（年度内）

安定した収支差益を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

待機者を確保して目標稼働を達成する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

稼働の向上を図り安定した収入へつなげるとともに、適切な収支差益を確保する。

実
績

離職率
13％

収支差益 収支差益①消耗品の管理方法を見直し適切な在庫管理に繋げる。
前年度比 前年度比（11月～12月）
134.6%
120％

消耗品管理について、他エリアで使用している様式を基に管理表を作成した。1月から運用開始としており、適切な在庫管理を行っていく。
収支差益
物品や機材等の修繕については、施設内の会議や衛生委員会等において、早期に修繕が必要な箇所の 前年度比把握を行っており、無駄な光熱水費の削減に務めている。
127％
口腔衛生管理加算、栄養マネジメント強化加算は継続して算定する事ができている。

受診事故
23件数

重大事故・受診事故を減らす為の具体的な行動としてヒヤリハットの重要性の理解を深める為に毎年勉強会を実施している。今年度は担当を決め、促し強化により昨年より気づきの件数が増加した。
又、施設内やエリア勉強会で重大事故に関する教育を行い、事故予防に努めたが、利用者様の入れ替
受診事故
わりで認知症と歩行可能者（転倒の高リスク者）が増えたことで受診事故が増加した。
33件数
週に2回、昼食前の食堂のラウンドを継続実施している。姿勢の修正や座り直しはフロア職員へ声を掛け、一緒に介助を行う事で職員からの自発性も見られ、以前より食事姿勢に対しての意識が高まった。今年度の誤嚥事故０件。（前年４件）

ノーリフ
ティング
基礎研修
修了者
61.3％

務

稼働率：95.8 特養においては常時一定数（5名以上）の待機者を確保することが出来ず、入院や退所があった際に対応が出来なかった。ショートステイにおいては長期のショートの待機がいなかったことが影響し、目標稼働率を大きく下回る結果となった。営業に行けない状況や、申込者の迅速な面接調整が出来ていなかった為、相談員間で進捗状況を話し合う機会を設けたが、予定が組めずに調整が遅延することもあったことが改善すべき部分となる。

虐待・拘束などの不適切ケアをなくす。
様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

実
績

DVD教材を活用し、社会人として介護職員として基本的な心がけと約束事の内容で計画的に勉強会を開催した。グループディスカッションを行う形式で進めたが、他者の意見が聞ける良い機会ともなり、振り返るタイミングとして有効だった。
感染症の蔓延対策として勉強会を開催した。施設内で発生する直前でゾーニングの研修があった為、とても参考になり活かすことが出来た。

地域貢献

目
標

様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

実
績

12月に救急隊の方々と意見交換を行った。その際も心肺蘇生、ＡＥＤの使用方法の研修を是非にと言われている。継続して行っていく研修として来年度も計画に入れていき緊急時の体制を整えていきたい。
新型コロナウイルスによる閉塞的な社会だからこそ、地域包括ケアを意識した関わりを充実させる必要
がある。

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス

目標

重大事故の防止を徹底する。

実
績

職員教育

目
標

ノーリフ
ティング
基礎研修
修了者
70.7%

月

毎月事故防止検討委員会を開催し、自施設の事故報告のみではなく、他施設・他エリアの重大事故を周知し、当施設でも起こり得ると想定し対策の検討が出来ている。又、事故予防の観点からKYTの勉強会を開催し、危険予知訓練を行った。その成果として意識の向上がみられ、ヒヤリハットの件数も昨年度より12月時点で165件のアップに繋がり、受診事故件数は減少したが、誤嚥事
故、誤薬事故といった重大事故は発生してしまった。
職場環境

目
標

職員を安定して確保するとともに、職員の定着率を高める。

実績

働きやすい職場環境の構築を目指して職員にアンケートを作成し実施した。内容の集計を行い対策立案を検討する段階で時間を要してしまい、対策の実施までには至っていない。職員からの声に対し必ずアクションを起こし、職員の満足度を上げれるよう今後も対応を検討していく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名

ケアハウス

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

稼働率
100％

稼働率100％を維持できた。
地域包括支援センター76か所、市内居宅介護支援事業
所75箇所、小牧市内居宅介護支援事業所24箇所、市内病院6か所に資料の郵送を行い、待機者への連絡もほぼ計画通り実施した。また、運営費取得項目についても利用者様へ促しを行うとともにご家族や担当ＣＭ等との連携も図り、円滑な支援に結び付けている。

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

稼働率
100%

事業費支
事業活動
出+事務費
支出前年
支出前年 10月より目標値を修正する。
比
比+1.03%-1％

事業費支出+事務費支出前年比＋3.8%となった。
共有部の室温管理を行い物品単価も調査し経費削減に努めたが、事業費は給食費（材料費・委託料）の変更や消耗器具備品費の洗濯カード購入等予定をしていなかった支出があり、事務費についても経年劣化による修繕等が増えてしまった結果、3.8%ほどのプラスとなってしまった。来年度も無駄を抑えるよう心がけ、経費削減に努めたい。

事業費支
出+事務費
支出
+5%

ケアハウス会議で利用者様の対応について話し合いを行い、自主性を尊重したサポートを心がけた。
満足度調査 満足度調査
習慣お好みシートは不明な点等について聞き取りを実(生活満足 （生活満足施し、職員が閲覧しやすいようファイリングを行っ度）度）た。また、利用者様の親睦会は今年度保留になってい
71.5％
80％以上
るため、親睦会に代わる行事を計画通り開催するとともに、4つのクラブ活動を再開した。

満足度調
査
（生活満
足度）
74％

虐待・身体拘束など不適切ケア0件。
2023年度は4つのクラブ活動が復活し、毎回12名以上の利用者様に参加していただくことができた。ま 満足度調
た、新規利用者様へ習慣お好みシートの作製をご依頼し、様々な情報を得るも、効果的な活用にまで査結びつけることができなかった。
（生活満
2022年度は利用者様の親睦会を休止としていたため、施設中心で行事を行った。親睦会の今後につい足度）ても利用者様アンケートの結果、今年度末にて解散の運びとなったため、今後は施設中心ではあるも82％のの、利用者様にもご協力していただき行事を進めていきたい。

施設内勉強会へ参加し、重大事故防止に関する意識を高めた。居室点検を実施し、8月の会議にて検討を重大事故行った。また、意見交流会にて専門職より転倒予防に0件関する講話を行っていただき、利用者様へ注意喚起を
行った。

重大事故
0件

重大事故0件。
転倒により入院される利用者様が複数名いらっしゃたため、専門職へ依頼し、利用者様への注意喚起を行い再発防止に努めた。また、地域包括支援センター鷹来の医療職による健康教室を開催し、利用者様へ定期的な学習の機会を提供できている。居室点検は計画通り実施し、緊急連絡ファイルは新様式へ刷新を行い、特養との円滑な連携に努めた。

学習会へ参加し、最新の情報を得るとともに法令順守
法令順守
項目について振り返る機会となった。
違反
感染症の物品確認とシュミレーションは１か月遅延し0件
たが、実施することができた。

法令順守
違反
0件

法令遵守の建屋内勉強会参加率100%。
建屋内で開催される学習会への参加を継続している。収入申告書についての勉強会については税務署に設置してある資料を各自が確認するスタイルとした。学習をしている内容イコール法令遵守である
ことの認識を高めていきたい。

法令遵守
違反
0件

毎月のケアハウス会議にて、対応の統一について話し満足度調査 満足度調査
合いを実施している。また、コミュニケーションの学
（職員マ
（職員マ
習については、対人援助技術に重点を置き学習の機会ナー）ナー）を設けた。接遇マナーについては今後外部研修の参加を予定したい。
87％
90％以上

満足度調
査（職員
マナー）
94％

職員満足度調査結果（職員の挨拶やマナー：大変良い・良い 1回目94％、2回目96％）
外部で開催される接遇マナー研修会へは参加できなかったが、部署内において利用者様やご家族の情報を共有し対応を考える機会やアンガーマネージメントの学習を行う等対人援助について学ぶ機会を
持った。

満足度調
査（職員
マナー）
96％

有給休暇については、ほぼ計画通りに取得ができている。また、ケアハウス会議において業務改善や利用者様処遇について話し合いを行うことにより、働きやす
い職場環境作りを模索している。

離職率0件①建屋共通：親睦会の希望を確認（4月）、計画 有給休暇についてはほぼ計画通りに取得することができたとともに、建屋内の親睦会へも参加し、他
事業所職員との交流を図る機会となった。
を立案（5月）、実施（12～1月）
毎月のケアハウス会議にて業務改善等も含めた話し合いが行われており、働きやすい職場環境に努め

研修開催の情報を得た際は、会議又は個別に情報を提供し、参加の意思確認を行うよう努めた。参加しようと思う勉強会や研修会については順調に参加できている。また、計画外であった勉強会へも参加し、個々のスキルアップを図っている。

達成率
85％

①開催行事についてSNS等を利用し、周知を行う。（毎月）フェイスブックにて施設の状況を発信し、利用者様に外部からの 外部からの定期的にケアハウスの取組みを周知し、地域との連携を促②運営連絡協議会にて、ケアハウスの取組みを報告する。（6月）
対しては地域行事等のご案内を行った。また、リー
相談件数
相談件数
進する。
★③建屋共通：地域にてどのような活動が行われているか、どのようなダー会議の際に地域包括支援センターより情報をいた
163件見込187件
ニーズがあるか地域包括支援センタ-職員より情報を入手する。（毎月）だき、地域の実情把握に努めた。

外部から
の相談件
数
102件

①施設案内資料の見直しを行う。（5月）②二人部屋待機者の確保も念頭に入れ、地域包括支援センター、居宅介護支援事業所、病院等へパンフレットを郵送する。必要に応じ訪問営業を行う。（6月、7月）③待機者のフォローアップを行う。（奇数月）★④運営費取得項目について促しを行う。（9月～2月）⑤体調不良者等についてご家族や担当ＣＭと連携を図る。（毎月）

稼働率
100％
見込

①執行状況を管理する。（毎月）★②物品単価を調査する。（4月、5月）③共有部の室温管理を行い、室温を統一する。（6月～9月、11月～3
物品単価の精査や共有部の温度管理を徹底し支出を抑える。
月）④国から節電や節水について依頼があった際、利用者様へ周知を行う。（必要時）利用者様の持つ力や自主性を尊重したサポートを行う。

重大事故の防止を徹底する。

法令を遵守するための教育を実施する。

①習慣お好みシートの聞き取りを個別に実施する。（4月～9月）②利用者様親睦会の支援を行う。（該当月）③クラブ活動を再開させる。（6月より毎月）④社会資源に関する資料を整理する。（8月）①誤嚥、転倒の勉強会へ参加する。（建屋内開催月）②居室点検を行う。（7月.11月）③ケアハウス会議にて居室点検からの改善点等について検討し、対策を立案・実施する。(8月.12月）④重大事故対策について利用者様へ注意喚起を行う（学習会参加次月）①虐待、身体拘束、認知症、ハラスメント、BCP、感染症についての勉強会へ参加する。施設外の研修会についても参加を検討する。
（建屋内開催月）②感染症の物品確認とシミュレーション訓練を行う。（9月）③収入申告書についての勉強会を実施する。（1月）①ケアハウス会議にて利用者様やご家族の状況を確認し、対応の統一について話し合う。（毎月）②施設内外問わず、接遇マナー研修会へ参加し、情報を共有する。
職員全員が利用者様の気持ち、立場に立って温かみのある（建屋内開催月）
節度を持った接遇マナーを身につける。
★③コミュニケーション及びアンガーマネジメントについて学習し、話し合いの機会を持つ。（9月、11月）

職員が働きやすい職場環境を作り定着率を高める。
職場
環境
職員自ら学んでみたいと思うことを支援できる体制を作る。

①有給休暇年間計画の策定（4月）と毎月の進捗状況の確認。（毎月）②建屋共通：親睦会、交流会の希望を確認（4月）し、計画を立案（5月）実施する。（8月～11月）③ケアハウス会議にて、業務改善について話し合う。（毎月）④不適切ケア（虐待含む）防止検討委員会にて、対象ケースの報告を行うとともにケアハウス会議にて検討する。（毎月）★①チャレンジシートの「参加しようと思う勉強会や研修会」の内容を職場間で共有し、研修計画を作成する。（4月）②ケアハウス会議にて進捗状況を確認し、学んだことを共有する。
（該当月）③ケアハウス会議にて学びから業務に活かせる案件を確認する。（該
当月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

日

稼働率100%を維持できた。
待機者へのフォローアップを定期的に行い、ご家族や担当ケアマネジャー、医療機関等との連携も円滑に図ることができた。運営費については、生きがい活動支援（156回以上/年）の回数が足りなかったため、健康管理への取組にて取得を行った。二人部屋の待機者については、問い合わせを3件いただ
くも待機につながっていない状況であるため、来年度も二人部屋待機者確保についての検討が必要で
ある。

標

財

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）

月

実績値

目

稼働率100％を目指す。

職
員
教
育

確認（管理者）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

視点

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

務事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

稼働の維持を図り安定した収入へつなげるとともに、適切な収支差益を確保する。

実
績

物品単価等を調査し、共有部の室温管理を行った。
水道光熱費支出、消耗器具備品費支出、事務消耗品費
事業活動支出については前年対比マイナスとなったが、事業活支出前年比動支出では、人員増に伴いプラスとなる。
-1%
事業活動支出には人件費も含まれるため、事業費のみの数値に目標値を修正する。

重大事故
0件

法令順守
違反
0件

離職率
0％

離職率
0％

達成率
100％

稼働率
100％

稼働率100％（見込み）、待機者の精査やフォローも実施できた。

職員全員が利用者様の気持ち・立場に立って温かみのある節度を持った接遇マナーを身に付ける。
認知症を理解した上で、その人の気持ち・立場に立って利用者様の安全は生活のサポートをする。
法令を遵守するための教育を実施する。

実
績

満足度調査該当項目良い以上100％を目指したが、大変良い・良い1回目86％、2回目88％の結果にとどまった。接遇マナーのみならず、対人援助についても継続して学びスキルアップが求められる。
認知面にて機能低下がある利用者様が安全に生活できるよう身元引受人をはじめ関係者との連携に努めた。
決められた法令遵守教育を実施し、法令順守違反も０件である。

地域貢献

目
標

様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

実績

災害について実践を交え利用者様へ周知することができた。来年度は地域貢献の視点もふまえて取り組む必要が求められる。

継続
終了

継続
終了

継続
重大事故
0件
終了

継続
終了

継続
終了

継続

離職率
0件
終了

職員の研修スケジュールを作成し、内部研修への参加は100%であったが、外部研修への参加が計画通り行うことが出来ず、部署内の学びの共有までには至らなかった。ケアハウス会議からの学びを活かせる案件としては、ヒヤリハットについて毎月再確認を行うこととした。来年度はBCPの実効性を高めるため実践を含めた学習を重点的に行いたい。

達成率
81.8%

継続

Facebookにて毎月ケアハウスの取組みを紹介し、施設の雰囲気を外部へ発信するよう努めた。
感染防止に配慮しつつ、利用者様と地域の高齢者との共同の取組も始まっており、来年度はその強みを活かし、地域との連携を図り相談件数を増加させたい。

外部から
の相談件
数
178件

終了

継続
終了

利用者様サービス目標

虐待・拘束などの不適切ケアをなくす。
重大事故の防止を徹底する。
【必ず何とかしてくれるサン・ビジョン】構築のため、利用者様の持つ力や自主性を尊重したサポートを行う。

虐待・身体拘束などの不適切ケア0件を継続している。
実 重大事故を0件にすることができている。
績 コロナ禍に配慮しつつ利用者様の親睦会援助等を行った。利用者様間の和やかな人間関係を築くよう努めたが、残念ながら一部の利用者様間で良好な結果は得られていない。

職員教育

目
標

終了

ている。

職場環境

目
標

職員を安定して確保するとともに、職員の定着率を高める。

実
績

職員の定着率は100％であり、配置不足にもなっていない。

日

目標評価

継続

職員の定着率100%。

務月

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名

デイサービス

財目

具体的な行動計画（実施月を記載）①春日井・多治見通所部門共通：稼働会議を開催する（毎月）②春日井・多治見通所部門共通：電話・FAXでの営業及び情報提供（60件
居宅介護支援事業所・地域包括支援センターとの関係を深／月）、訪問営業（20件／月）
め、稼働率向上に繋げる。
③春日井・多治見通所部門共通：事業所活動内容をチラシ、月次報告書
にて情報発信（1回／月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
76.4％

①目標稼働率達成に至らなかった。毎月会議にて、進捗状況の確認、評価、検討を継続する。
②6，7月のみ訪問営業に行く事ができたが、それ以外の月はFAXにて情報提供を行った。（27件／月）。
③訪問営業時はチラシを持参し、FAXの際はイベント
や新しい取り組み、新規・体験利用の随時受付案内を記載。問い合わせがすぐに来るようになった。

目標値
修正

職
員
教
育

★①デイフロア内のメリハリを付けた空間づくりの創造。（毎月）★②入浴環境の充実。（6月）
利用者様が楽しめる空間づくりや安心快適な入浴サービス★③利用者様個々の対応方法、状態変化を見直し、適切なケアでサービを提供する。
スを提供する。（毎月）①つぶやきを収集し利用者様の声を企画・実行する。（毎月）②利用者様へアンケートを実施しニーズを把握する。（4回／年）③新しいアクティビティを考案する。（4個以上／年）
利用者様の意見を反映させたアクティビティーを企画し満④アクティビティの見直し。（2回／年）
足度を上げる。
⑤イベント食等で季節感を取り入れた食事を提供する。（毎月）⑥施設で利用者様に楽しんで頂けるイベントを企画、実施する。（毎月）【施設共通】
職員が働きやすい職場環境を作り定着率を高める。
職場
環境
感染症予防対策と感染症に対する知識の向上を図る。

地域との交流を図り関係性を構築する。

★①勉強会を実施し発生・拡大予防に努めていく。（4回／年）（4月、7月、10月、1月）★②シミュレーションを実施し、発生時の対応、必要物品を管理する。
（毎月）①作品を地域のセンターへ出展する。（2回／回）②花火大会の翌日の清掃活動へ参加する。（8月）★③建屋共通：地域にてどのような活動が行われているか、ニーズがあるのか、地域包括支援センター職員より情報を入手する。（毎月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

稼働の向上を図り安定した収入へつなげるとともに、適切な収支差益を確保する。

実績

接遇マナー勉強会の実施し、サービスの質の向上を目指す。

実
績

地域との連携強化し、地域のセンターを活用して創作活動の発表が行えるようにする。

実
績

日

年

月

日

年

月

日

上半期
平均稼働率
60.3％

細やかに利用者様の状態や様子の報告を行い、良好な関係性を築く事に努める事が出来たが、体験や新規利用者の増加に繋げる事が出来ず下半期についても稼働率の低迷が続き70％台に達する事が出来なかった。稼働管理や登録者状況の把握については相談員間での把握が出来ており、新規利用者、体験利用者の調整は速やかに行う事が出来た。令和5年度体験利用者の成約率は67％となった。

2023年度
平均稼働率
63.12％

継続①毎月戦略会議に出席し、提案を参考にした。
実登録者数 実登録者数 ②内部居宅へは毎月訪問し進捗状況報告し、ニーズの平均
平均
聞き取りなども出来た。
85名
96名以上 ③6，7月のみの外部事業所へ営業活動を行った。新規や体験の問い合わせが頂けている。

実登録者 実登録者
新規利用者を上回る登録外れ者が多い為目標達成が困難
数平均
数平均
であり目標値を80名とする。
75名
80名

内部居宅への訪問は毎月実施し、利用者様、ご家族からのニーズの聞き取りや近隣のデイサービスの状況を教えて頂く事が出来た。外部への訪問営業については担当者会議時等や帰りの送迎時に時間を作り数件づつでも訪問するよう努めた。体験利用の方の成約率向上の為、細かなニーズの把握をすると共に、ニーズに合わせたサービスの提供、またご家族にも強く印象を持って頂けるよう各職員の写真入りネームカードを作成し、送迎時にご家族にも手渡し挨拶を実施しする事で他の事業所よりも印象に残るのではと考え実施した。新規獲得にて登録者数が80人近くになる事もあったが、登録外れ者も多くおり上半期と変わらず75名となった。

登録者
75名

入浴環境の 入浴環境の①デイフロア内のメリハリを付けた空間作りをその都
充実、満足 充実、満足度検討し配置換えを行った。
度調査大変 度調査大変②ゆったりと入浴して頂けるような業務の流れを検討
満足してい 満足していし、問題点の改善に努めた。
る・満足し る・満足し③利用者様個々の対応を検討し、リフトの導入も行っ
ている
ている
た。
91％
100％

入浴環境
の充実、
満足度調
査大変満
足してい
る・満足
している
90％

活動の場と静かに過ごせる場所を分けた事で、ご自分のペースでゆっくりと好きな事を行いながら過ごせるという言葉を頂けている。また入浴についても入浴業務に関わる職員同士での連携を強く図る
事で、お待たせしてしまう時間が減りゆっくりと入浴して頂ける時間となっていると感じる。また人力での無理な移乗はせず出来る範囲でリフトを導入した事で、利用者様、職員共に安全安楽な移乗が出来るようになった。

入浴環境
の充実、
満足度調
査大変満
足してい
る・満足
している
92％

①毎月つぶやきを40件以上収集。問題点は早急に改善対応した。②上半期6月に実施。回収率95％。
イベント ③楽しんで頂けるアクティビティ提供、参加率も上
実行回数 がっている。
12回以上 ④より参加して頂き易く、楽しんで頂けるよう努めた。
⑤毎月イベント食の提供を実施した。⑥毎月行事、お楽しみ会を実施。追加利用を募る事が出来た。

イベント
実行回数
6回

毎月職員一人4件以上のつぶやきを拾う事ができ、業務改善に反映する事が出来た。またアンケートでは外出レクリーションが楽しくまた参加したいとの声が多々あったが、人員不足などで実施が困難で イベント
あった。対面でのアクティビティーの再開が出来るようになり、また訪問ボランティアの再開もあり 実行回数
レクリエーションの時間を楽しみにして下さる方が増えた。訪問ボランティアや毎月のイベントでの12回追加利用を募る事も出来た。

稼働率
61.6％

イベント
実行回数
12回

ノーリフ ①上半期介護基礎研修に参加なし。
ティング ②ノーリフティング基礎研修へ5名参加者。水平展開
基礎研修 し利用者様、職員共に安全安楽な介助に努める事が出
修了者50％ 来ている。

離職率
14％

感染蔓延
1回

出展1回／
年
地域貢献
活動0回／
年

離職率
0％

①適宜有給休暇の取得が出来ている。
②希望確認計画中で実施出来ていない。

①6月、7月に勉強会を実施し、振り返りや再確認が出
感染蔓延 来ている。。10月、1月に残り2回実施予定。
0回②10月にシミュレーションを実施予定。必要物品の管理は毎月実施出来ている。

出展2回／
年①10月、3月に出展予定。
②花火大会の翌日の清掃活動へ参加出来た。
地域貢献 ③建屋共通：戦略会議などで毎月情報の提供を受ける
活動1回／ 事が出来ている。
年

計画通りでの勉強会の実施、ファーストスッテップ研修への参加が出来た。勉強会を実施する事で振り返りや気づきがあり業務遂行に生かされていたと感じる。重大事故に至る事は起きなかったが、転倒や異食事故は起きており、職員の見守りの視点や配慮で防げたと思われる事故もあった為、勉強会の実施にて振り返りや再認識の機会が多く持て、勉強会の継続の必要性を改めて感じた。

年度初めより、稼働率が60％台を推移しており、新規利用もあるが、登録外れの方の人数が上回る結果となり大きく稼働率が低迷している。相談員が介護業務に入る事が多く、思うように営業に行けない状
況もあり、新規利用者様の獲得に向け、優先順位を明確にし、計画的な訪問営業を行う必要がある。

各部門（介護におけるマナー、送迎時、入浴など）に焦点をあて、年間を通して接遇マナーの勉強会を実施する事が出来た。改善すべき点を理解する事ができ、今以上にサービスの向上を図っていきたい。

コロナウイルスにより延期になったが。11月に地域のセンターを活用し開催する事となり、作品を出展する事が出来た。利用者様へ報告すると大変喜ばれてみえたため、継続的に行っていきたい。

終了

重大事故
発生件数0
件

ノーリフ
認知症基礎研修が必要な職員はいなかった。ノーリフティング基礎研修へは7名参加。離職職員が出る ティング
事で受講時間の確保が困難な事もあったが、業務分担を工夫する事で、全員研修を終了する事が出来 基礎研修
た。受講職員より他職員への指導により、日々の業務に学んだ事を生かす事が出来ていたと思う。
修了者
80％

離職率
16％

毎月の有休消化率の把握、各職員の希望に合わせた有休消化が出来ていた。急な退職者については希望に沿う事が困難であった。親睦会で職員旅行への参加が全職員出来き各部署との親睦を深める事が出来たと感じる。

離職率
18.7％

予定通りの勉強会の実施が出来た。繰り返し行う事で学びの復讐に繋がり、より理解も深まり対応時には迅速に動く事が出来ていたと思う。業務後の消毒作業や利用者様への手洗い、手指消毒の促し、マスク着用の徹底も確実に実施出来ており、今年度はコロナ、インフルエンザ共に利用者様間での感染はなかった。

感染蔓延
0回

感染蔓延
0回

出展0回／
年

花火大会への清掃活動への参加、建屋での地域の方々も参加された避難訓練に利用者様と共に参加出来たが、作品展への出品はできておらず地域との交流を図る機会を持つ事少なかった。戦略会議にて包括職員からのサロン開催などの情報提供をうけたが、デイサービスとして携わる事は出来なかっ
た。

地域貢献
活動1回／
年

終了

継続

ノーリフ
ティング
基礎研修
修了者
50％

務

地域貢献

目
標

月

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

出展0回／
年
地域貢献
活動1回／
年

継続
終了

利用者様サービス目標

職員全員が利用者様の気持ち・立場に立って、考えることができるよう、サービスを見直す。

実
績

職員教育

目
標

年

実績値

①対象者を選定し認知症介護基礎研修に参加する。（都度）★②ノーリフティング基礎研修の参加者（正職員）を増やしサービスの質を向上させる。（開催月）①有給休暇年間計画の策定（4月）と毎月の進捗状況の確認。（毎月）②建屋共通：親睦会、職員旅行の希望を確認（4月）し、計画を立案（5月）実施する。（8月～11月）日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告★①重大事故（誤嚥・転倒・離施設）の勉強会を実施し事故防止を徹底①8月離施設の勉強会を実施。
重大事故
基礎的なスキルを習得し、安定したケア・サービスの提供 する。（3回／年）
重大事故発 重大事故発 ②6月、9月に勉強会を実施し、安全運転に努める事が
発生件数0
を行う。
②ドライブレコーダー等を活用し安全運転の意識を高める。（3回／年） 生件数0件 生件数0件 出来ている。
件③中途採用職員はファーストステップ研修に参加する。（都度）③１名研修参加あり。

施設内外の研修へ参加し、スキルアップを図る。

地
域
貢
献

①戦略会議を開催し、他事業所の連携を図り戦略を立てる（毎月）②関係性を深める為、内部居宅へ訪問し進捗状況を共有する（毎月）③優先順位の高い外部事業所へ営業活動を行い信頼関係を構築する。
（20件／月）月

修正・追加項目（実施月を記載）

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な実人数を確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

グレイスの活用方法について、事業所全体で定期的に話し合う機会を設ける事が出来た。新しい取り組みとして、食事を取らない方の活用方法
やドリンクバーの設置など挙がっている。グレイス取得については、スタンプ歩こう会での取得方法の変更など取り組むとこができている。
新規獲得のためにも、より一層満足度を上げる取組みが必要である。

職場環境

目
標

職員を安定して確保するとともに、職員の定着率を高める。

実績

働きやすい職場環境の構築を目指して職員にアンケートを作成し実施した。内容の集計を行い対策立案を検討する段階で時間を要してしまい、対策を実施する事が出来なかったため、職員からの声に対し必ずアクションを起こし、職員の満足度を上げれるよう今後も対応を検討していく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名介護老人保健施設

目財

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
月

日

年

月

日

年

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

稼働率
99.5％①毎月、稼働会議を実施し状況や予定の確認を行っている。
②稼働会議にて確認を行っている。
③問い合わせの状況に応じ、医療機関等への営業を行った。
④待機者管理表を確認しながら問い合わせから待機登録迄のスケジュール管理を行っている。

4～8月
97.87％①離職を抑え、看護職員と介護職員併せた人員配置を
人材紹介の 人材紹介の 維持し、適切な予算執行の管理を行うことが出来てい利用人数
利用人数 る。
3名
1名②人材紹介の利用はなく、人員配置を維持することが出来ている。

人材紹介
の利用人
数
0名

①認知症実践者研修（1名以上）に参加する。（4月～9月）②無資格者（全介護職）が認知症基礎研修を受講する。（4月～9月）★③ 認知症実践者研修受講者より、施設内勉強会を実施する。(11月)①前期の申し込みには間に合わなかった為（定員オー
無資格者の 無資格者のバー）10月31日（火）からの実践者研修に職員1名１
認知症基礎 認知症基礎
お申し込み済み。
研修受講完 研修受講完②無資格者6名が9月末までに受講完了出来るよう予定了了している。8月中に申し込みは完了した。
０％100％③12月に施設内勉強会実施予定としている。

無資格者
の認知症
基礎研修
受講完了
０％

【開催時期の変更】①10月31日（火）からの実践者研修に介護職員1名が受講した。
①認知症実践者研修（1名以上）に参加する。（10月～11②無資格者7名について計画通り1月末に、認知症基礎研修の受講を完了した。
月）③認知症実践者研修の受講が12月中旬まであり、施設内の勉強会の開催が3月に★③ 認知症実践者研修受講者より、施設内勉強会を実施
開催が遅れたものの予定通り勉強会を開催できた。
する。(12月)★①介護老人保健施設の役割と機能を理解するための勉強会を実施する。（5月、担当：介護長、相談員）★②各職種（所属長）が行うべきサービスを明確にする。（7月）③満足度調査を実施する。(6月、11月)、集計(7月、12月)、公表(8月、1月)④基本介護チェック表でサービス提供の評価を行う。（11月）①5月予定としていたが資料の準備等遅れにより、7月
基本介護
基本介護 勉強会を実施した。
チェック表 チェック表 ②9月に各職種で行うべきサービスを明確にし、リー
合格率
合格率 ダー会議にて報告をする。
96,4％
100％
③上半期の調査は終了。面会に関する要望が多く聞かれているが、7月より面会制限の緩和を行っている。

基本介護
チェック
表
合格率
未実施

【開催時期の変更】★①介護老人保健施設の役割と機能を理解するための勉強会を実施する。（7月、担当：介護長、相談員）★②各職種（所属長）が行うべきサービスを明確にする。（9月）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

収益を確保する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①稼働会議を開催する。（毎月）②待機者状況、体調不良者状況、退所予定者の確認を行う。（毎月）③営業スケジュール（訪問日・訪問先）の確認を行う。（毎月）④待機者管理表を活用し、問い合わせから待機登録迄のスケジュールを管理する。（毎月/都度）

前年度
実績

稼働率
97.3％

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

月日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①②毎月、稼働会議を実施し、待機者状況や体調不良者状況、退所予定者の確認を行った。
計画的に入退所調整を行ったが、急な入院等により待機者確保が間に合わず、目標稼働率を達成することができなかった。
③定期的に医療機関等への営業を行うことで、継続的に入所のご相談を頂くことができた。
④入所の相談から待機登録迄のスケジュールを3週間以内に完了できるように計画したが、入院先の感染症等の影響により、待機者登録までに平均37日程を要してしまった。

稼働率
98.32％①人件費は当初の予定の採用に至らず目標を下回ったものの、無駄な支出を行うことなく毎月支出の管理を行うことが出来た。
②人材紹介の利用はなく、直接応募にて8名の職員採用が実施出来た。

人材紹介
の利用人
数
0名

月

目標評価

継続
終了

務
経費の低減を行う。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

認知症理解を深め、質の良いサービスを提供する。

介護老人保健施設の役割と機能を理解し、各職種が自分の行うべき質の高いサービスを提供する。

①年間通してエリア勉強会の実施と参加を行う。（開催月）②ノーリフティングの勉強会の開催する。（6月・9月・11月）
専門性の向上の為の勉強会の開催及び、外部研修の受講。
★③医療的ケア教員の研修参加者の選定する。（4月～5月）★④医療的ケア教員の研修を受講する。（7月～10月）

職員がスキルアップ出来る環境を作る。
（相談員、ユニットリーダー、フロアリーダーの育成）

職員を安定して確保する。
職場
環境
人材の定着を行う。

地域
貢献①適正な人員配置を行い、適切な予算執行の管理を行う。（毎月）②人材紹介の利用を極力控え、人員配置を維持する。（毎月）地域に必要とされる施設運営を行う。

★①相談員養成コース、介護リーダー養成コースに参加する職員を選定する。(4月～5月)★②所属長より研修参加に向けた事前面談を実施する。（6月）★③研修終了後に所属長との面談を実施する。（随時）①相談員養成コース1名、介護リーダー養成コース2名の職員の選定をした。
②6月に介護リーダーコースに参加する職員2名と介護研修参加者 研修参加者
長と施設マネージャーで3者面談を実施した。相談員
1名
3名
養成コースに受講する1名の職員と施設マネージャーと主任相談員で面談を実施した。
③研修終了後に実施予定。

①職員紹介による入職者を増やすため、オクレンジャーを活用した情報発信する。（年2回 6月、12月）

採用人数
9名

前
年
度
の
目
標
と
実
績

採用人数
看護2名 ①6月14日（水）にオクレンジャーにて情報発信を
介護5名 行っている。
ﾘﾊﾋﾞﾘ1名

医療的ケ 医療的ケ
ア教員研 ア教員研【目標の変更】
修の受講 修の受講
医療的教員研修1名
人数
人数※2名同時の参加受講が困難であることから1名へ変更
1名
1名

研修参加
者3名
相談員:1
名
介護リー
ダー:2名

採用人数
0名

①職員が定着できるための支援として、ファーストステップ研修を実施する。（年6回）②業務改善の為の会議を実施する。(4月)③不要な超過時間の削減のため終礼を実施する。（5月）④職員の大型連休（4日～5日）の取得希望を確認する。（3月）⑤有給休暇計画の立案と取得確認を行う。（4月、9月、2月）①春日井ｴﾘｱで奇数月にﾌｧｰｽﾄｽﾃｯﾌﾟ研修を実施出来ている。
②ﾘｰﾀﾞｰのみ会議にて業務改善、ﾀｽｸｼﾌﾃｨﾝｸﾞの打ち合
退職率15％ わせを行い、進めている。
退職率9％以下③事務所では終礼の実施。フロアでは上司が、就業時間を確認し超過勤務削減に努めている。
④希望確認済み。対象者27名。
⑤4月に年度計画の立案を行った、9月に見直し予定。

退職率
10％
（9月1日
現在）

①運営連絡協議会を通じ、地域のニーズを確認する。（年2回）★②地域住民へのリハビリ・ケア講座の準備、打ち合わせを行う。(5月・8月)★③リハビリ・ケア講座の地域住民への案内実施する。(6月・9月)★④リハビリ・ケア講座の実施する。(7月・10月)★⑤建屋共通：地域住民との合同避難訓練の実施する。(7月・1月)①6月に第一回目を実施し意見交換を行った。
②職員同士の日程調整が出来ず打ち合わせが7月に実施となった。
講座の実施 講座の実施③8月に桃山地区の地域住民へ案内実施。
無
回数2回④9月9日に実施予定。
⑤7月に特養老健合同で地域住民の方と合同避難訓練
の実施。

講座の実
施
1回

財
目
標

①エリアの勉強会に発信の遅れにより、時期が変更し医療的ケア 医療的ケアている。
教員研修の 教員研修の②新入職員や中途採用職員を対象に勉強会を予定月に
受講人数
受講人数
実施することが出来ている。
0名
2名③1名選定し、5月に申し込みを実施。
④10月に受講予定。

・適切な収支差益を確保する

実
績【開催次期の変更】★②地域住民へのリハビリ・ケア講座の準備、打ち合わせを行う。(7月・9月)★③リハビリ・ケア講座の地域住民への案内実施する。
(8月・10月)★④リハビリ・ケア講座の実施する。(9月・11月)

務・エリアでの戦略会議の実施、事業所での稼働会議の実施により、対策が取れている。
2022年度の現在の稼働率としては97.3％（12月実績）となり目標としていた稼働率（99.5％）には届かなった。新型コロナウイルスの集団発生及び感染対策による入所制限解除後の入所調整がスムーズに行えなかったことが要因である。

・不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）
をなくす
・認知症利用者に対する尊厳を考えたケアとは何かを
追求する

実
績

・交換研修の実施や、専門職による勉強会の実施、施設内での対応困難な方への検討会議の実施をしたことで不適切ケアを0件にすることが出来た。
・認知症ケアに関しては、実務者研修の参加によるスキルアップや、入浴拒否がある利用者様の対応を施設で検討することで、成功に導くことが出来た。

地域貢献

目
標

・エリアや施設・事業所でそれぞれ自信と誇りが持てる
サービスの強みは何かを考え、皆で創り上げる実績

・PT、OT、STがいることで利用者様の多様なニーズに沿った包括的なリハビリメニューを提供することが出来、ケアの向上につなげることが出来た。
・在宅復帰や特養への施設入所にも繋げることが出来、ベッド回転率（5％）を維持することが出来た。

①5月予定としていたが資料の準備等遅れにより、7月勉強会を実施した。
基本介護②各職種が在宅復帰に向けたアプローチをが必要との意識統一をすることが出来た。
チェック③上半期、下半期の調査を実施しフィードバックを行った。面会に関するご要望が多くあり、
表
7月より面会制限の緩和を実施したことにより利用者様とご家族の交流の機会を増やす事ができた。 合格率④基本介護チェック表のチェックを実施し、必要な項目の能力が担保できていることを確認した。
100％①エリア開催の勉強会の発信の遅れにより、開催時期が変更したが必要な勉強会を開催することができた。
②新入職員、中途採用職員を対象に勉強会を計画通り実施することが出来た。
③④看護職員1名が、5月に申し込みを行い、計画通り研修を受講する事ができた。

医療的ケ
ア教員研
修の受講
人数
1名

①相談員養成コース1名、介護リーダー養成コース2名の職員の選定をした。
②介護リーダー養成コースに参加する職員2名と、相談員養成コースを受講する職員1名に対し受講の意思確認の面談を実施した。
③介護リーダー養成コースの研修終了後に職員と面談し、研修後のフォローアップと今後について面談することが出来た。相談員養成コースの職員に関しては現在も継続受講中。

研修参加
者3名

①6月、11月にオクレンジャーによる情報発信を行った結果、職員紹介制度により12月に1名、1月に1名の採用する事ができた。

職員紹介
採用人数
3名

相談員:1
名
介護リー
ダー:2名

①春日井エリアにてファーストステップ研修を開催し4名が受講出来ている。
②リーダーのみ会議にてタスクシフティング（業務分解）について、進める事ができた。
③事務所では終礼をの実施し、フロアでは上司が終業時間前に超過の必要性について確認しており、超過時間の軽減が図れている。引き続き、超過については、必要性の確認と事前申請の徹底を行う。
④大型連休について27名の取得希望があり、16名について取得する事ができた。
⑤4月に有給休暇取得計画の立案を行い、9月に見直しを行い概ね計画通り取得する事が出来た。

退職率
16.6％

①6月に第1回、12月に第2回運営連絡協議会を開催し、地域のニーズを確認することが出来た。
②職員同士の日程調整が出来ず打ち合わせが7、10月に打ち合わせ実施となった。
③8、11月に桃山地区の地域住民へ案内実施。
④9月9日に第1回、12月2日に第2回の地域リハビリ・ケア講座実施した。
⑤7月に特養老健合同で地域住民の方と合同避難訓練を実施した。1月は老健と地域住民との合同避難訓練を計画・実施したが、参加予定の地域住民の方が体調不良により不参加となり、地域住民の方の参加者は0名となった。

講座の実
施
2回

目
標

・重大事故の防止を徹底する
・常に利用者の気持ち・立場に立って、より良い
ケアとは何かを考え、追及する実
績

・職員を安定的に確保する・コンプライアンス(法人への信頼)を確立する
・様々な災害や感染症のまん延に対応できる管理体制を構築する

実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

・エリア勉強会の実施や、事故が発生した際に速やかに検討会議を実施することで迅速に原因対策の追及を行うことが出来、重大事故の防止をすることが出来た。（誤嚥事故0件、離施設事故0件、入浴事故0件）
・利用者体験を通じて、利用者様がオムツを着用している際にどのように感じるのかを体験し、利用者様の気持ちを理解することが出来た。また、その取り組みで排泄ケアのパッドの種類や交換のタイミングも見直すことが出来た。

職場環境

目
標

継続

継続

利用者様サービス

職員教育

目
標

無資格者
の認知症
基礎研修
受講完了
100％

・新卒職員への定期的なカウンセリングの実施や、中途職員へのファーストステップ研修の実施により、入社後のフォローアッ
プを実施した。その効果もあり、2022年度の退職率が大幅に改善している。（2021年度・・・25％、2022年度・・・9％）
・災害や感染症に対応するための、シミュレーションの実施や実際の対応を振り返ることで、有事の際の体制を構築することが
出来た。

日

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名

デイケアセンター

財目標

利用登録人数を確保し、実人数を増やす。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

在宅での生活を念頭に置いたサービスを提供する。

具体的な行動計画（実施月を記載）①利用者のスケジュール管理を行い、空き状況の確認、イベント
開催の日程調整を行う。（毎月）②体験利用時、ご本人、ご家族への写真を活用した情報発信、居宅介護支援事業所へ様子を伝達し、成約へ繋げる。(体験利用当日)★③利用中の方に近所の方や知人等でお困りの方がいないか、潜在的な利用ニーズを調査する。(毎月)

前年度
実績

稼働率
81.2％

実人数
平均138名

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

稼働率85％①稼働会議を開催し、自事業所の戦略について管理者と確認出来ている。
②訪問営業については月平均5～7件であり、FAX等での情報共有は平均25件実施している。自身の業務を見なおし優先順位を付け、営業の時間を確保する。
③事業所の活動内容をチラシにて情報発信30件実施し
ている。

上期
数値

①ニーズに沿ったイベントを月3回以上開催する。(毎月)イベントの開催、余暇活動の充実についての満足度向上を②満足度調査を実施する。(6月、11月)、集計(7月、12月)、公表(8月、1
図る。
月)

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①毎月稼働会議を開催し、管理者・リハビリ主任等と今後の取り組みを相談できており、目標に近い稼働率を維持できている。
②訪問営業について他部署の協力を得ながら行っている。また、担当者会議を活用し必要な情報提供が行えている。
③居宅事業所に対して毎月30件の月次報告書の送付と共に、チラシをFAXするなどしている。
9月にケアマネ見学会を開催したが、事業所を知って頂く事ができた。

稼働率
80.6％

①登録人数の少ない曜日にイベントを企画し、月3～4回実施している。追加人数は12～17名であった。
実人数 ②写真を活用することでリハビリの様子を伝えること
実人数
平均145名 が出来、契約の際にも活用できている。
平均131名以上③利用者様の友人をご紹介いただけ利用につながったケースが1件あった。体験利用も1件いただいたが、利用人数が多いという理由で成約につながらなかった。
①4～5月に排せつ介助に関わるADL表を作成し、共有している。
②8月1件、9月1件送迎時の介助方法や福祉用具について自宅を訪問し、ケアマネージャー様にも報告してい
訪問回数
る。
5件以上
③8月にアンケートを実施し、21件返答いただいている。要望については直接返答させていただいている。
④自宅でも出来るリハビリメニューの要望あり、対象者に提案等している。
①3～4回実施している。クラフトに関するイベントは人気があるため、1回は開催するよう計画している。
②満足度調査を6月後半から7月初旬に実施、集計し、イベント
8月下旬から9月初旬まで公表する。131名に配布し、満足度92名返却あり回収率は70.7％であった。食事イベント
95％
については把握されている方が多かったが、クラフト
イベントについては把握されていない方が多かったた
め、発信方法の検討が必要。

★①各専門職が協力し、利用者様の状態把握を進めるツールとしてのADL表作成、更新、共有する。(毎月)★②送迎時や担当者会議等で自宅での困り事について確認、直接自宅に職員が伺い、伝達できる環境を整える。(4月準備、5月から開始)★③居宅支援事業所へアンケートを実施し、要望を確認する機会を作る。(5月)★④居宅支援事業所訪問時に、利用者様等の困り事について情報収集し、デイケアや自宅での過ごし方について提案する。(毎月)①イベントは月4回開催し、追加は15～19名であった。コグニサイズ週間を設け、認知症予防のための体操を実施した。利用者様のニーズも高いため、今後も継続していく。
②体験利用時の写真をご家族やケアマネージャーへお渡しすることで、「体験時の様子が把握しやすい」と、良い評価を頂けている。
③利用者様からの「友人にデイケアを紹介したい」というお声を頂く事があったが、利用者様のニーズに合致せず利用に繋がらなかった。

年

実績値

稼働率
81.6％

実人数
平均133名

訪問回数
6件

イベント
満足度
89.7％

①作業イベントに対する満足度が、食事イベントに比べると低い状況があった。要因として女性の参加者希望者が多く、男性のニーズが低いため、男性に対するイベントの企画が課題である。
②イベントに関する満足度が上半期89.7％、下半期85％であったが食事イベントの認知度が高く、クラフトや作業イベントは把握されていない方もいた。今後はイベント開催の周知方法を1ヶ月前に企画し、イベント掲示や連絡帳の案内などを通じて、周知を行う様に変更していく。

イベント
満足度
84％

①7月、8月に開催予定であった勉強会が準備不足のため開催内容を精査し、9月に入浴介助、排せつ、10月
開催回数 は予定通り食事についての勉強会を開催する。エリア
10回以上 勉強会に直接出席が難しい場合は資料を共有する。
②他エリアの車輌事故を受けて、特殊車両の操作方法についても追加で6月に勉強会を実施した。

開催回数
5回

【開催時期の変更】①エリア勉強会の他に事業所独自に勉強会を企画したが、勉強会実施の計画が不十分であり、①エリア勉強会への参加を含め、接遇マナー(4月)、認知
計画通りの実施が出来なかった。他部署と共同した開催等、柔軟な対応を計画する必要があった。
症(5月)、入浴介助、排泄(11/9)、食事、離設(12/14)に ②他エリアで発生した車両事故を共有し、出発前の車椅子の固定を含めた乗車手順について、関する勉強会を実施、知識を深める機会を設ける。
再度周知する事ができた。

開催回数
10回

①②他事業所で好評だったおやつレクリエーション等
実施回数 を共有し、7月に実施した(かき氷の提供)。
4回③今年度の対象者2名について、8月末で受講終了して
いる。

実施回数
1回

実施回数
2回

①デイケア職員をチーム分けし、お互いにコミュニケーションを図る機
職員間のコミュニケーションを円滑にしお互いに気持ちよ 会とする。業務改善やイベント等チーム内でまとめた意見をデイケア会
く働けるようにする。
議で共有し、提案、検討していく。(毎月)②有給取得計画を立て、毎月の進捗状況を確認する。(毎月)

有給休暇
取得率
74％

①イベントを毎月チームで輪番制にし、開催している。イベントだけではなく、デイ会議での検討事項等
有給休暇
も、話し合う機会となっている。
取得率②8月末時点で27.4％の取得率である。体調不良等で75％以上
突発的に取得する場合も多く、職員間で偏りが出ない
よう取得を目指す。

有給休暇
取得率
27.4％

①イベントをグループ単位で企画、運営することで、お互いに協力し分担することが出来た。
しかし、業務時間内で十分な話し合いの時間を作ることが難しいため、次年度は事前にアンケートを実施し意見を集約していく。
②有給休暇の取得は、計画的に取得出来ている。次年度も職員のライフスタイルに合わせ休みが取得出来るよう、お互い協力して環境を整えていく。

有給休暇
取得率
83.0％

①面談を実施する。(6月、11月、3月)
職員の困り事を解決し、長く働きたいと思える環境を目指②面談にて検討が必要な事案をデイケア会議で共有する。(随時)す。
★③ありがとうカードを配布する。(6月担当：所長、11月担当：チーム
リーダー、3月担当：所長)

離職異動
人数
3名

①7月に4名面談実施、8月に1名実施している。現在離離職異動 職異動者はいないが、2名が休職中である。
人数②業務に関する事案をデイ会議で共有し、職員の動き
3名以下 の見直し等行った。
③8月にありがとうカードを渡している。

離職異動
人数
0名

①職員との面談については、計画した月以外にも、随時実施する事ができた。
②ありがとうカードについては、12月にチームリーダーから、チームメンバーに渡すことが出来た。
「自分では言えないこともカードを使うことで、恥ずかしいが伝えることが出来た。」という意見もあり、関係性を深めるきっかけの一つとして活用することができた。

離職異動
人数
4名

講座の実
施率50％

①12月に運営連絡協議会を開催し、地域のニーズを確認することが出来た。
②職員同士の日程調整が出来ず打ち合わせが10月に打ち合わせ実施となった。
③11月に桃山地区の地域住民へ案内実施。
④12月2日に第2回目の地域リハビリ・ケア講座実施した。
⑤7月に特養老健合同で地域住民の方と合同避難訓練を実施した。1月は老健と地域住民との合同避難訓練を計画・実施したが、参加予定の地域住民の方が体調不良により不参加となり、地域住民の方の参加者は0名となった。

講座の実
施率100％

地域に必要とされる施設運営を行う。

財
目
標

実
績

実
績

・重大事故に関する勉強会について、各自で動画視聴など行った。自身の学びを深める機会となった。
・他事業所の事故を共有し、ドライブレコーダーの映像等から、危険予測を行い、職員で気付きを共有することが出来た。
・離施設事故は今年度起きていないが、利用者様の状態変化を把握し、所在確認を行う方の情報共有を行うことで職員の意識も高まっている。今後も認識教育を継続し、意識を高める必要がある。

目
標

地域貢献

目
標

専門職によるリハビリとに入浴のできるデイケアで在宅生活継続を支
援する。

実
績

・満足度調査は計画通りに実施する事が出来た。コメントに迅速に応えるよう努めた。
・老健から退所された方のデイケア利用、デイケア利用者様の老健利用等、情報共有し進めていくことが出来た。居宅介護支援事業所への営業時も、老健パンフレットを一緒に持参し、お渡ししている。

終了

継続
終了

実施回数
4回

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

常に利用者の気持ち・立場に立って、より良いケアとは何かを考え、
追求する

実
績

職員教育
重大事故を防止する

継続

継続①②12月に他エリアからの施設見学の受け入れを行い、自事業所への質問を受けることで、イベントの開催方法や周知の方法等を共有することが出来た。

務・戦略会議からのアドバイスを元に、施設内で稼働会議を行い、今後の行動計画を立て、実践していく意識を高めることが出来た。今後も稼働率向上、維持のために営業を行う。
・稼働率未達成により、収入が予算より減少している。支出についても、必要性を鑑みて購入を計画的に進めていく。
・通所会議、部会にて各施設の状況確認、施設の取り組みを確認している。

継続

終了①通所会議・通所部会から他事業所の取り組みを、デイケア会議で共有する。(毎月)
職員の視野を広げるため他事業所の運営を知る機会や研修②他事業所の取り組みを参考に取り入れ、通所部会にて報告・共有出来に参加する機会を作る。
るよう、実施する。(6月、9月、11月、1月)③認知症介護基礎研修を受講する。(4～9月)①運営連絡協議会を通じ、地域のニーズを確認する。（年2回）①人と人とのつながりや、専門職がチームで活動し地★②地域住民へのリハビリ・ケア講座の準備、打ち合わせの実施。（5、域の方と一緒に交流する事が求められていることが分
8月相談員、CM、介護長、リハビリ主任、所長、看護職員）講座の実施 講座の実施 かった。
★③リハビリ・ケア講座の地域住民への案内を実施する。（6、9月）
率0％率100％ ②③④8月中旬に案内を配布。9月に第一回目を開催。
★④リハビリ・ケア講座を実施する。（7、10月）⑤7/31に合同避難訓練実施している。デイケアの利用★⑤建屋共通：地域住民との合同避難訓練の実施する。(7、1月)
者様も参加している。

継続

継続

開催回数
9回

・紙パンツ内での排尿経験や、パット内での排尿は抵抗がある職員もいたが、入職時に経験していた職員もおり、改めて初心に帰る気持ちもあった。利用者様の不快感を理解し、排せつ介助の大切さを学ぶことが出来た。
・毎月食事イベントを実施し、追加の利用も多く頂けた。6月から食事イベント以外にもイベントを企画し、余暇活動の充実に向けて、チーム毎に企画を行った。2023年度も継続していく。

職場環境
虐待・拘束(言葉による抑制も含む)などの不適切ケアをなくす
目標

・全員が勉強会に出席することは難しい状況だったが、後日資料配布を行い、学ぶ機会を設けた。学ぶ機会を今後も発信し、職員自身が様々な角度から利用者様、ご家族の変化に気が付くことが出来るようにしていく。
実
績

日

目標評価

終了

①利用者様の身体状態の変化があった場合は、アセスメント情報を更新することで、情報共有する事ができた。
②今年度は5件の自宅を訪問し、手すりの位置の確認や歩行器選定の助言を行った。福祉用具担当
業者ともケアマネージャーを介し情報共有し、直接情報交換する事が出来た。
③アンケートの実施によりケアマネージャーから多くのご意見を頂くことが出来、相談しやすい
関係性を築くことに繋がった。
④自宅での転倒が増えている利用者様に対し、歩行器使用の提案等行うことが出来た。

訪問回数
2件

月

終了

①エリア勉強会への参加を含め、接遇マナー(4月)、認知症(5月)、入浴介助(7月)、排泄(8月)、食事(10月)、離設(11月)に関する勉強会を実
様々な視点から利用者様を知るため知識を深める機会を作施、知識を深める機会を設ける。
る。
②ドライブレコーダー等の映像や事例を基に安全運転教育を行う。(6月、9月、12月)

適切な収支差益を確保する

前
年
度
の
目
標
と
実
績

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

①稼働会議を開催する。（毎月）②春日井多治見通所共通：電話・FAXでの営業及び情報提供する。（45件
居宅介護支援事業所・地域包括支援センターとの関係を深 ／月）
め、稼働率向上に繋げる。
訪問営業を実施する。（20件／月）③春日井多治見通所共通：事業所活動内容をチラシやブログなどにて情報発信する。（20件／月）

務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名訪問リハビリ※目

標

収益を確保する。

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）①ミーティングにて稼働状況を確認する。（毎月）★②関わりのない居宅介護支援事業所への営業活動を行い、新規利用者の獲得を図る。（年3回）

財
務

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①ミーティングにて稼働状況を毎月確認してお1人当たり 1人当たり
り、高い稼働率を維持する事が出来ている。
の訪問回 の訪問回②言語聴覚士の訪問開始について、7月、8月と居数
数
宅介護支援事業所へ営業活動を実施（50件）パン
197回/月 200回/月
フレット等のお知らせの郵送も実施（40件）

12月末時
点
収支差益を確保する。

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①収支差額の増減を把握し、適切な予算執行を行う。（毎月）

収支差益
53万円

収支差益 ①収支差額の増減を把握し、適切に予算執行をお90万円 こなっている。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

月

日

実績値

目標評価

継続

1人当た
り訪問回
数
209回/月①ミーティングにて稼働状況を毎月確認しており、高い稼働率を維持する事が出来た。
②2023年7月より職員が増員し、言語聴覚士の訪問が可能となった。
居宅介護支援事業所へ営業活動を実施。言語聴覚士の訪問が開始となったことで対応可能な利用者様の幅が広がり、登録利用者数や訪問回数の増加に繋がっている。

1人当た
り訪問回
数
208回/月

収支差益
100万円①収支差額の増減を把握し、適切に予算執行を行うことが出来、目標値を上回ることが出来た。

収支差益
230万円

終了

継続
終了

(90万円見込)

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

満足度の高いサービスを提供し、安心して在宅生活が送れるよう援助する。

信頼されるサービスを提供し、新規利用者を確保する。

職員の資質向上を図り質の高いリハビリを提供する。

①満足度調査を実施しサービス提供の評価・改善を行う。（年2回）②利用者様の想いを伺う時間を確保し、つぶやきとして想いを収集
し、ニーズの把握や不安感の軽減につなげる。『ほっとタイム』（毎月）①ケアマネジャーや主治医へ報告書を送付し、情報提供を行う。（毎月）②居宅介護支援事業所へ訪問し信頼関係の構築を図る。（毎月）★①事業所内にて勉強会を企画・実施する。(年2回）②ミーティングにて新規利用者や困難事例の報告を行い、多様な視点でリハビリ内容を検討する。（毎月）

総合満足
度
１回目
97％
2回目
100％
12月末時
点
新規利用
者
15件/年

0回

職
員
教
育
重大事故を防止する。

①事故・ヒヤリハットが発生した際、迅速かつ適切な検証を行い、再発防止策の徹底を図る。（適宜）①5月に満足度調査を実施。全ての方で満足との総合満足 回答を頂けている。
度②利用者様の想いを伺う時間を確保し、つぶやき
100％
として想いを収集している。信頼関係の構築に繋がっている。

総合満足
度
１回目
100％

①11月に2回目の満足度調査を実施。全ての方より満足しているとの回答を頂けた。
②利用者様の想いを伺う時間を確保し、つぶやきとして想いを収集している。
つぶやき等の要望を丁寧に対応する事により、信頼関係の構築に繋がっている。

①毎月報告書を送付し、利用者様の現状やリハビ
新規利用
リの進捗状況など情報提供を行っている。
者②毎月居宅介護支援事業所を訪問。空き状況等も17件/年
伝える事で、新規依頼に繋がっている。

新規利用
者
10件/年

①主治医やケアマネジャーに毎月報告書を送付している。利用者様の現状やリハビリの進捗状況
等の新規利用情報提供を行うことで、信頼関係の構築が図れている。
者②毎月居宅介護支援事業所を訪問している。情報提供など連携を図ることで信頼関係を構築する 26件/年
ことが出来、目標を上回る新規利用者の獲得に繋がっている。

①7月にフレイルに関しての事業所内勉強会を実施。介護予防や社会参加に関しての取り組みを確
勉強会の 認。
実施2回 ②ミーティングにて新規利用者や困難事例に関して報告。意見を出し合い、リハビリ内容を検討し
ている。

1回

①9月にハラスメントに関しての事業所内勉強会を実施している。発生時には上司等へ速やかに報告する事や、実際のハラスメント行為を記録に残す必要性がある事を再確認している。
②ミーティングにて新規利用者や困難事例に関して報告している。各々の専門職の視点で勉強会
意見を出し合いリハビリ提供内容を検討している。一人で悩まず、相談し合うことで質の向上 実施2回が図れている。

重大事故 ①安全にサービス提供が行えており、事故・ヒヤ0件
リハット共に0件で運営する事が出来ている。

重大事故
0件

総合満足
度
2回目
100％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
重大事故
0件

①安全にサービス提供が行えており、事故・ヒヤリハット共に0件で運営する事が出来ている。

重大事故
0件
終了

様々な災害や感染症に対応することができる管理体制を構築する。
職場
環境
働きやすい職場環境を構築する。

地
域
貢
献

地域に必要とされる事業所運営を行う。

0回①年度初めに有給休暇取得計画を立案し、計画に基づき取得する。
（毎月）②ミーティングを開催し、業務の悩みや困りごとを相談し合える環境を構築する。（毎月）

有給休暇
取得率
70％

①年度初めに有給休暇取得計画を立案。毎月の取有給休暇 得に関して確認している。
取得率 ②ミーティング内にて業務の悩みや困りごとを相70％談し合っている。一人で悩まない職場環境の構築に努めている。

有給休暇
取得率
25％

①職員間で訪問スケジュールを確認し訪問の代行などを実施する事で、有給休暇が取得しやすく
有給休暇なり、目標を達成する事が出来た。
取得率②ミーティング内にて業務の悩みや困りごとを相談する事が出来た。
75％
日頃からコミュニケーションも図れており、一人で悩まない職場環境の構築が行えている。

①地域サロン等へ参加し、地域住民と交流を図り、介護予防に対して教室などを開催する。（年4回）★②建屋共通：地域住民との合同避難訓練を実施する。(7月・1月)

1回/年

4回/年

①4月、8月に地域サロンへ参加。介護予防教室を実施。
②建屋共通：7月に合同避難訓練を実施。

2回/年①2023年9月に1回、2024年2月に1回と地域サロンへ参加し介護予防教室を実施している。
地域の介護予防の普及に取り組む事で地域住民から信頼される事業所運営が行えている。
②7月に特養老健合同で地域住民の方と合同避難訓練を実施した。1月は老健と地域住民との合同避難訓練を計画・実施したが、参加予定の地域住民の方が体調不良により不参加となり、地域住民の方の参加者は0名となった。

財
適切な収支差益を確保する
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①施設のBCP内容を確認。シミュレーションに関して検討している。
②4月～6月はコロナウィルス予防対策表も用いて予防対策を徹底。7月からは対策表の使用は中止
するも、予防対策の徹底は継続している。

★①BCPに基づき実際の場面を想定したシミュレーションを行う。
（年1回）②コロナウィルス予防対策表にて感染予防対策を徹底していく。
（毎月）

実
績

1回/年

0回

【計画を修正】②5類へ移行したため、コロナウィルス予防対策表の使用は終了。感染予防対策は継続していく。

務◎予算目標を下回る結果。職員の配置状況が要因。高い稼働率は維持することが出来た。稼働率98.8％
居宅介護支援事業所への訪問営業を毎月行ない、情報共有を密に図ることで信頼関係の構築が図れ、一定数の新規依頼者の獲得につながっている。（新規利用者15件）

目
標

実
績

◎重大事故の発生0件
ヒヤリハットに対して検証し、職員間で共有することで、事故防止の徹底が図れている。
◎法令違反0件
個人情報保護に関して、ＳＮＳ利用等について職員のリスク認識をより高めることができるように教育を実施した。運用確認チェックリストに沿って、適切な運用を確認している。

地域貢献
地域貢献活動を実施し、地域住民との交流を図る
目
標

実
績

◎地域サロンでの介護予防教室の開催：1件
コロナにより開催中止もあったが、依頼に沿って開催し地域住民との交流機会が持てている。地域に信頼される事業所として成長するためにも取り組みを続けていく必要がある。

継続

1回
終了

継続
終了

継続
4回
終了

利用者様サービス
虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす
目
標

実
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する
コンプライアンス(法人への信頼)を確立する①12月に事業継続に関するシュミレーションを実施し、避難所や避難場所を確認している。
災害発生時の利用者様の安全確認の方法やサービスを継続する為の流れを職員間で確認している。

◎不適切ケア0件
勉強会へ出席し、不適切ケアに対しての知識や意識の向上が図れている。虐待、拘束などの不適切ケアもなくサービス提供が行えており、利用者様、ご家族から苦情等もなく事業所運営が行えている。虐待が疑われるケースや繋がる恐れがあるケースなど事業所ミーティ
ングにて情報共有を行っている。

職場環境
様々な災害や感染症のまん延に対応できる管理体制を構築する
目
標

実
績

◎緊急連絡訓練や防災訓練を実施し、災害に対応できる管理体制を構築している。
オクレンジャーを使用しての緊急連絡訓練や防災訓練は、スケジュールに沿って実施することができた。感染症に対しては、感染予防対策や体調確認を徹底する事で、事業所内やサービス提供時の感染は予防出来ている。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名介護支援センター

目標

収益を確保する。
財

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）①ケアプラン件数を確認し、受け入れ可能件数を把握する。（毎月初め）②地域包括支援センターと連携を図り、新規受け入れ状況を連絡する。(随時）③新規依頼があった際は、迅速かつ柔軟に受け入れる。（毎月）④特定事業所加算を維持する。（毎月）上期評価（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

年

月

日

年

月

日

年

前年度
実績

今年度
目標値

平均受け
持ち件数
34.5件

①②③毎月初めにケアプラン件数を確認し受け入れ可
能件数を把握した。平均目標受け入れ件数は34.5件と平均受け 目標に達していないため、さらに積極的に対応する必持ち件数 要がある。
35件④毎月特定事業所加算算定の要件を満たしているか確認し、要件を満たしているため、算定を継続してい
く。

平均受け
持ち件数
34.5件

①②③毎月初めにケアプラン件数を確認し受け入れ可能件数を把握した。新規依頼を分担して受け持ち、目標件数の35件を達成できた。来年度に向けてさらに積極的に対応していく。
④毎月特定事業所加算の要件を維持する事ができた。引き続き加算要件を満たすことができる様に対応していく。

平均受け
持ち件数
34.4件

収支差益
1,190万円

収支差益 ①②4月に法人内異動があり1名増員し、6月に退職に
1,200万円 より1名減員した。新規入職者は今のところない。

収支差益
894万円

①②年間通じて求人募集を実施したが、応募の問い合わせが無く、増員する事ができなかった。

収支差益
838万円

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

月

目標評価

継続
終了

務
収支差益を確保する。

①適切な人員配置を行い、人員を確保していく。（毎月）②人材紹介の利用を極力控え、人員体制を維持していく。（毎月）

継続
終了

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

より質の高いケアマネジメントを提供する。

虐待・ハラスメント等のケースに適切に対応する。

コンプライアンスを確立する。
職員
教
育
資質向上研修に参加しスキル向上に努める。

職員を安定して確保する。

①年間計画に基づき、毎月・毎週のミーテイングにて勉強会や事例検 会①年間計画に基づいて勉強会や事例検討会を開催し、を開催し、日頃の困りごとや難しい対応の相談・共有できる場、スキル
日々スキルアップできるよう努力している。
アップできる場をつくる。（毎月）②前期満足度調査を行い、総合満足度は94.5％だっ
総合満足度 総合満足度②利用者様・ご家族の満足度を調査実施していく。（年2回）
た。
95％
95％
③訪問の際に利用者様・ご家族の希望や要望を伺い、つぶやきに拾い上③毎月の訪問の際に、利用者様・ご家族からの希望やげる。（毎月）
要望を伺い、つぶやきに上げた。
①虐待の疑いがあれば、すぐに地域包括支援センターに通報する。(随時）②虐待対応の研修会に参加して対応方法を学ぶとともに、実際の虐待事案に担当ケアマネジャーだけではなく居宅全宅、地域包括支援センター
等関係機関と連携して対応する。（随時）③ハラスメント等困難なケースについても一人のケアマネジャーで抱え込まず事業所内や地域包括支援センター等と一緒に考え、適切な対応ができるようにする。（随時）①個人情報の取り扱いについては、郵送・ファックス送信時のルールに基づいて行う。
②介護保険制度等の動きを把握し、法令遵守に基づいたケアマネジメントを行う。
③毎月スケジュール管理表を確認し、モニタリングやプラン交付など法令遵守ができているか主任ケアマネジャーが内容を確認する。

トラブル
発生件数
0件

①前期期間に虐待の疑いがあるとして、地域包括支援トラブル センターに4件通報した。
発生件数 ②虐待のケースについては、地域包括支援センターに0件相談するとともに、事業所内においても支援方法や対応について、都度職員間で相談した。

総合満足
度
94.5％

トラブル
発生件数
0件

①郵送・ファックスの誤送信はなかった。
②介護保険制度等、法令順守に基づいたケアマネジメ
ントを行うことを努めていたが、今期において訪問看プラン検証 プラン検証 護ステーションのルールを見落とす事案があったた
プラン検
遅延0件
遅延0件 め、細かなルールも見落とすことのないようにする。 証遅延0件③毎月スケジュール管理表を提出し訪問等の確認をしてた。また主任ケアマネジャーがプラン等の確認をした。

①安全運転教育、ケアマネジメント資質向上の研修や難しい対応を求められるケース（虐待、ハラスメント、ヤングケアラー、 引きこもり等）の対応についての研修や事業所内の勉強会に参加する。（事業所として
月1件）②相手より信頼を得られ、良好な関係を気づくために、基本的マナー向上を目指した勉強会や研修に参加する。（年1回）

外部研修
6件/人

①職員紹介による入職者を増やすため、オクレンジャーを活用した情報発信を行う。（年2回）

新規採用数 新規採用数 ①6/14にオクレンジャーによる情報発信を実施。
0名
1名
現時点で新規の採用には至っていない。

①8月に安全運転についての勉強会を行った。困難外部研修 ケースの対応やケアマネジメント資質向上のため、事6件/人 例検討を行ったり、外部研修にも参加した。
②業務内で必要なマナー研修は後期開催予定。

①年間計画に基づいて勉強会や事例検討会を開催し、日々スキルアップできるよう計画通り
勉強会等を開催する事ができた。
②後期の満足度調査を12月に実施し、総合満足度は96.8％だった。年間を通じて高い満足度を維持する事ができた。
③毎月の訪問の際に、利用者様・ご家族からの希望や要望のつぶやきについて、関係事業所へ伝達した。

①②下半期では、虐待の疑いのケースとして、地域包括支援センターに2件通報を行った。
③困難なケースについても一人のケアマネジャーで抱え込まず、事業所内や地域包括支援センター等と一緒に検討し、適切な対応ができた。

総合満足
度
96.8％

トラブル
発生件数
0件

①郵送・ファックスの誤送信はなかった。
②介護保険制度等の動向を確認し、法令遵守を意識したケアマネジメントを行う事ができた。
③毎月スケジュール管理表を作成し、必要な帳票について補完する事ができた。
また、ケアプランの内容についても主任ケアマネジャーの確認により、必要な助言を行う
事ができている。

プラン検
証遅延0件

①ケアマネジメント資質向上、虐待、重層的支援、地域包括ケアシステム等の研修参加や事業所内の勉強会に参加する事ができた。
②11月に「良好な関係を気づくため」基本的マナー向上を目指した勉強会を開催出来た。

外部研修
6件/人

新規採用
数
0名

①6月、11月にオクレンジャーによる情報発信を行ったが、新規の採用には至らなかった。

新規採用
数
0名

退職者
1名

①新規採用者がいなかったため、受講対象者なし。

外部研修
4件/人

人材の定着を行う。

①職員が定着できるための支援として、ファーストステップ研修を実施する。（年6回）。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

職
場
環
境

継続
終了

継続
退職者
0名

退職者
1名

①6月に1名が退職した。
現時点で新規の採用には至っていない。

退職者
1名
終了

地
域
貢
献

法人職員として、地域に貢献することができる。

①地域清掃を行う。(毎月）★②地域包括支援センターの協力を得ながら、地域の民生委員と情報交換や連携を図る。（年1回以上）★③地域包括支援センターの依頼があれば、地域サロン等で介護保険サービス等の説明や相談を行う。（年1回以上）★④建屋共通：地域住民との合同避難訓練を実施する。（7月・1月）

財
目
標
前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する。

実
績

地域清掃
参加
月1回

①毎月地域清掃に参加した。
地域清掃②③前期は地域包括支援センターからの依頼がなかっ
参加
た。
月1回
④7/31合同避難訓練に参加した。

地域清掃
参加
月1回

務

2022年度
収入 5,100万①毎月の施設周辺の清掃活動を実施した。
②地域の民生委員との交流会を3月に開催し、参加することが出来た。
③地域包括支援センターからの地域向けのサロンの依頼はなかった。
④7月に特養老健合同で地域住民の方と合同避難訓練を実施した。1月は老健と地域住民との合同避難訓練を計画・実施したが、参加予定の地域住民の方が体調不良により不参加となり、地域住民の方の参加者は0名となった。

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をな
くす。

実
績

収支差益

1,200万虐待に関する研修に参加し、虐待予防や通報手順、虐待対応について学んだ。今年度は4件の通報をした。
地域貢献

目
標

実
績

継続
終了

利用者様サービス目標

職員全員が利用者様の気持ち・立場に立って、考えることができる。

実 毎週のミーテイングや日々の業務のなかで自然と話し合える環境を作ることができ、ケースを一人で抱え込まず、利用者様・ご績 家族の気持ち・立場を多角的に考えることができた。
職場環境

目
標

地域清掃
参加
月1回

月1回の地域清掃に参加した。

目標

実 有給休暇取得状況は全体で93.9％だった。
績 今年度の退職はなかった。

日2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル春日井

事業所名

サン・ビジョン レンタルサービス

目財

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

収益を確保する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①フットワークの良さ、フォローアップの充実を売りとし、新規獲得に努める。（毎月）②ケアマネジャーにモニタリング用紙を交付し、密に報告、相談を行う
ことで、良好な関係を構築する。（毎月）③新商品の案内を行い、提案力を高め、ケアマネジャーや他職種との連携を図る。（適宜）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

①急な依頼に対しても、柔軟に対応し、新規の獲得に努めている。
一人当たり 一人当たり②福祉用具の納品、引き上げ、交換実施時の報告書、の収入の収入
モニタリング時の「気づき」はモニタリング報告書を
1345
1350
交付し、報告、相談に努めている。
（千円）
（千円）
③新商品に関して、月に一度は紹介チラシを作成し、居宅に出向き、紹介、提案を図っている。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①急な依頼に対しても、柔軟に対応し、新規の獲得に努めている。
②福祉用具の納品、引き上げ、交換実施時の報告書、モニタリング時の「気づき」はモニタリング
報告書を交付し、報告、相談に努めている。
③新商品に関して、月に一度チラシを作成し、居宅に出向き、紹介、提案を行っている。
（13品目実施）

一人当たりの収入
1076千円

年

月

実績値

目標評価

一人当た
りの収入

継続

1030千円終了

務
安定した人員の確保。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

サービスの質の向上。

安全な居住環境を整備する。

①名古屋、春日井、江南、岐阜エリアの利用者様をフォローするための人員を確保する。（毎月）★②採用に向け、広報費の確保と、紹介会社の利用も視野に雑支出の予算を計上する。（予算編成時）①接遇マナー研修を実施し、利用者様、ご家族とより良い関係を構築する。（2回/年）②利用者様への満足度調査を実施する。（2回/年）③利用者様、ご家族の声を拾い、つぶやきとして収集する。（毎月）

職員
5名

職員
6名

①現在、春日井エリア4名、名古屋エリア1名、江南エリア1名体制で業務にあたっている。急な案件発生時等、互いに補いながら柔軟に対応できている。
②6月より、新たに人員1名を採用している。

①春日井エリア4名、名古屋エリア1名、江南エリア1名体制で業務にあたっている。
急な案件発生時等、お互いに補いながら柔軟に対応ができている。
②6月より、新たに人員1名を採用している。

職員
6名

継続
職員
6名
終了

①6月に一回目を実施。訪問時の身だしなみや言葉遣
い、表情、また、電話対応の基本について行った。
総合満足度 総合満足度 ②5月に一回目を実施。（総合満足度94％）
99％
100％③モニタリング時の声を拾い、事業所内の福祉用具共有事項に役立てている。ファイル化して周知し、振り返りができるようにしている。

総合満足
度
94％

①第二回目の満足度調査の結果を受け、ミーティング時に接遇マナー研修を実施した。
②11月に二回目を実施。（総合満足度99％）③モニタリング時の声を拾い、事例に関しての対応はミーティング時に確認している。事例はファイル化して周知し、振り返りができるようにしている。

総合満足
度
99％

①ヒヤリハットや、福祉用具納品、設置時の「気づき」の共有を図る。
（毎月）②勉強会を実施し、福祉用具の知識を深め、スキルアップに努める。
（毎月）

設置後の
事故件数
０件

①毎月のミーティングで、福祉用具の納品、設置時の設置後の 「気づき」をまとめ、今後も同様のケースがあった場
事故件数 合に対応できるように共有できている。
０件②毎月のミーティングで、新商品を見て、組み立てや取り扱いの勉強を実施している。

設置後の
事故件数
0件

①毎月のミーティングで、福祉用具の納品、設置時の「気づき」をまとめ、今後も同様のケースがあった場合に対応できるように共有できている。（事例件数50件）②ミーティング時、新商品を見て、組み立てや取り扱いの勉強会を実施している。

設置後の
事項件数
0件

①車両事故報告書やドライブレコーダーの映像を基に、安全運転教育を行い、車両事故を防止する。（3回/年）

車両事故
1件

車両事故 ①法人内の車両苦情例をもとに、安全運転報告を5月0件に実施。2回目は9月に実施予定。

車両事故
0件

①法人内の車両苦情例をもとに、9月に交通ルールや安全運転に関する勉強会を実施した。

車両事故
0件

継続
終了

継続
終了

継続
重大事故の防止の徹底。

終了

職
員
教
育
専門職の育成とチームスキルの向上。

職員を安定して確保する。
職場
環境
ワークライフバランスに配慮した働き方の提供。

地
域
貢
献

地域に必要とされる施設運営を行う。

①福祉用具のセミナーや展示会への研修参加を積極的に行い、知識を習得し、参加者から他職員への研修内容を報告し、水平展開を図る。（適宜）②厚生労働省の介護保険情報を活用し、常に介護保険制度の状況を把握できるようにする。（適宜）

研修参加
1回/年

①オクレンジャーによる、職員紹介の案内を実施する。（年2回）②職員が定着できるための支援を行う。（ファーストステップ研修/年6
回）

新規採用
1名

①有給休暇の取得促進のため、年度初めに取得計画を作成し、管理を行う。（毎月）②感染症対策を徹底し、出勤時の健康状態をチェックする。（毎日）③受け持ち件数を標準化し、超過勤務の軽減を図る。（毎月）①地域の方を対象にした、福祉用具の介護講座を実施する。（年1回）★②建屋共通：地域住民との合同避難訓練を実施する。（7月・1月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する。

実
績

①5月に業者主催のの展示会と「ウェルフェア2023」に参加。6月、卸問屋の福祉用具新商品勉強会に参加
研修参加 し、商品知識を得、参加後は事業所内での水平展開を3回/年 図っている。
②「介護保険情報」をもとに、状況把握に努め、ミー
ティング時に共有している。

研修参加
1回/年

①6月より一人、新たに入職した。
新規採用②6月より新しく入職した職員が、ファーストステッ2名
プ研修に8月参加。

新規採用
1名

有給休暇
取得
31.7%
(8月末）

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす。

実
績

介護講座
1回/年

介護講座 ①介護講座は2024年3月に江南エリアで実施予定。
1回/年 ②7月に地域住民の方と合同避難訓練を実施。

介護講座
0回/年

地域貢献

目
標

実
績

・地域包括支援センター主催の介護講座において、「福祉用具について」を担当予定。（2023年3月）

新規採用
1名

①3月に、「介護講座」を江南エリアにて実施。年2回の「地域ケア講座」に参加した。
②1月に特養老健合同で地域住民の方と合同避難訓練を実施した。1月は老健と地域住民との合同避難訓練を計画・実施したが、参加予定の地域住民の方が体調不良により不参加となり、地域住民の方の参加者は0名となった。

務

不適切ケアは0件だった。
・施設内勉強会に参加し、接遇マナーの勉強会や身体拘束、虐待の勉強会に参加することで、利用者様に対しての接し方を再認識できた。
・事業所内のミーティングで、福祉用具の情報を共有し、他職種との連携を図ることができた。

①6月より一人、新たに入職した。
②6月より新しく入職した職員が、ファーストステップ研修に8月参加した。

【計画を修正】①毎月のミーティングで、有給休暇取得状況を確認している。
②5類へ移行したため、コロナウィルス予防対策表の使用 ②利用者宅訪問時や帰設時の手指消毒を行っている。
は終了。感染予防対策は継続していく。
③受け持ち件数を標準化し、超過勤務の偏りをなくし、軽減に努めている。

利用者様サービス目標

職員全員が利用者様の気持ち・立場に立って、考えることができる。

実
績

職員教育

目
標

研修参加
3回/年

・コロナ禍の状況を鑑みて、電話対応が中心となったが、ご利用者様、ご家族の要望には訪問を実施し迅速に対応した。
・訪問は体温測定、手指消毒の徹底を図った上で行い、困りごとのニーズを拾い上げ、ケアマネジャーにモニタリング用紙
にて毎月状況報告行った。

職場環境

目
標

終了

終了

①毎月のミーティングで、有給休暇取得状況を確認し有給休暇 ている。
取得②利用者宅訪問時や帰設時の手指消毒を行っている。
70％③エリアの担当者の分担を見直すことで、超過勤務の偏りをなくし軽減に努めている。

・当初予定の人員採用に対し、-1名だった。（現状5名体制）
・収入目標は、人員の配置を満たす事が出来なかった影響により未達成となった。
・一人当たりの収入売上は134万円だった。（2022年度）。

継続①9月に「国際福祉機器展」、10月に介護報酬改定に関する福祉用具の研修に参加し、内容は事業所内の水平展開を図っている。業者主催の「褥瘡講座」に参加し、知識習得に努めている。
②「介護保最新険情報」をもとに、改正状況把握に努め、ミーティング時に共有している。

継続

有給休暇
取得
53％
（1月末）

職員を安定して確保する。

実
績

・当初、職員人数は6名予定で、年間を通じ募集を行ったが、職員増員には至らなかった。
・職員全員が業務を把握できるように項目ごとにフローチャートを作成し、体制の改善を進めることができた。
・職場内の不要な物品を整頓し、環境の整備に努めることができた。

日

有給休暇
取得
88.6%
(3月末）

継続
終了

継続
介護講座
1回/年
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル春日井

事業所名特別養護老人ホーム

目

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績①-1.稼働会議を開催する（毎月）①-2.専門職種間で待機者状況、体調不良者や退所リスクのある利用者様に関する情報共有を行う。（毎月）①-3.営業スケジュール（訪問日・訪問先）の確認を行う（毎月）②待機者管理表を活用し、問い合わせから待機登録迄のスケジュールを管理していく。（毎月/都度）

稼働率
98.8％

①リーダー会議にて電気使用量の確認を行い、事業所内のルールを決め
エコオフィスとして節電や消耗品の経費削減に取り組み、 て節電に取り組む。(毎月)支出を抑える。
②会議時にプロジェクターを活用し、資料のペーパーレス化や裏紙の活用により、コピー用紙削減する。(会議開催時/都度）

執行率
100%越

財

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

収益を確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

稼働率
99.5％①-1.稼働会議で入所待機者の情報共有を行った。
①-2.稼働会議にて、体調不良者や退所リスクのある利用者様に関する情報収集を行い対応している。
①-3.営業は予定通りには実施できなかったが、医療機関や居宅支援事業所へ電話やFAXで空床情報の発信を定期的に行った。
②待機者管理表を更新して待機者管理を行った。

稼働率
97.6％

①リーダー会議の中で、電気使用量の報告を行うこと
で、数値把握をしていく体制を整えた。
執行率②会議開催時にプロジェクターに資料を投影したり、100%以下施設内で印刷するものに関して裏紙の使用を推奨する
ことでコピー用紙の削減に取り組んだ。

執行率
74％

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①-1.稼働会議の中で、入所待機者の情報共有を行っている。
①-2.稼働会議や日々の申し送りで、体調不良者の確認や入院者の状況確認など情報共有を行った。
①-3.営業として、医療機関に対しては面接で訪問したタイミングで受入体制や入所までの待期期間の目安を伝えるなどの情報共有を、居宅支援事業所に対してはFAXや電話を主として空床情報の発信をしていきながら新規利用者の獲得に向けた取組を実施した。
②待機者管理表を更新しながら、計画的に待機者の進捗状況の把握に努めた。

稼働率
97.9%

①リーダー会議の中で、電気使用量の確認を行い、各部署ごとの使用量を毎月確認することで節電の意識を高めることができた。
②ペーパーレス化やコピー用紙削減の取り組みとして、会議開催時にプロジェクターの活用や、コ
ピー用紙の裏紙を使用することを定着化することができた。

執行率
90.3％

月

日

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

地
域
貢
献

20回
（1月～3
月）

①特養ユニットにスケジュール表を配布して周知をおこなった。
ユニット ②コロナの発生に伴い実施を見合わせたユニットは若開催数 干あったが、概ねで予定通り実施することが出来た。
100回以上 ③④UL会議にて効果確認をおこなった。回数を重ねるごとに、利用者様も職員も慣れてきており、機能訓練の良いサイクルが出来始めている。

45回
（4月～9
月）

①②③年内で機能訓練指導員の交代があり、年明けから年度末までは予定通りの実施が出来なかったが、通年においては、ユニット内で個別＆集団訓練を概ねで実施することが出来た。
12回④特養はリハビリに特化した事業形態ではないが、ユニット職員が機能訓練の光景を間近で見ること （10月～3
により、利用者様のQOL向上に意識が傾き、ユニット内のアクティブ活動に取り組み始めたことは、自月）
施設において一定の成果と言える。

①ユニットリーダーまたは担当職種が行事計画を立てる（毎月）②ユニットレク、フロア合同レクまたは全体行事を開催する（毎月）ユニットレク、フロアレクおよび全体行事の充実を図り、③リーダー会議・ユニットリーダー会議にて振り返りをおこなう（毎利用者様の生活に喜びと生きがいを創り出す。
月）④次回に向けて改善・見直しをおこなう（毎月）①ULまたは担当職種にてレクの計画を立てた。
②コロナの発生に伴い実施を見合わせたケースが若干
50回
70回あったが、概ねで予定通り実施することが出来た。
（行事計画 （行事計画③④UL会議にて振り返りをおこなった。食事レクに偏書作成数） 書作成数）
る傾向があった為、レクのバリエーションを増やす必
要性は感じており、下半期への課題と言える。

42回
（4月～9
月）

①②下半期（10月～3月）のユニットレクおよびフロアレクの合計回数は33回であり、通年では75回の開催ができた。当初の目標回数は70回であった為、目標回数の達成ができた。
33回③④上半期は食事系のレクに偏る傾向があったが、下半期は「ハロウィン大会」や「懐かしの映画（10月～3祭」など文化的な企画にも挑戦して実施することができた。その他にも、ユニット内での団扇作り、
月）
コースター作り、ケアマネを中心としたアルバム作成等も手掛けることができたことは、大きな前進と言える。

①所属長が、個々の参加したい勉強会を確認した。
②毎月のリーダー会議にて開催告知をおこなった。
③希望する勉強会に参加できる勤務表を作成した。
④⑤勉強会の最後に確認テストを実施。アウトプット→インプットの確認を行うことが出来ており、参加者
が緊張感を持って学習することも出来た。

1.5回
（4月～9
月）

①②③下半期（10月～3月）も計画通りに滞りなく勉強会を開催し、安定した職員数を参加させることができた。年間を通して人員配置が安定していたこともあり、当初の目標値である施設内勉強会の参
1.5回
加回数１人年間３回以上を無事に達成することができた。
（10月～3④⑤勉強会の最後には”小テスト”をおこない、インプット確認もできた。今後も施設内の勉強会は月）回数だけではなく、内容にも創意工夫を凝らして、介護専門職のスキルと知識のレベルアップを継続的に図っていきたい。

①外傷形成事故の要因を多角的・多層的視点から分析する（発生時）②職員の技術・知識不足が要因と考えられるケース（防ぐべき事故）は関係職種と協議＆検討にて具体的な防止策を立てる（発生直後）③事故発生後に再発防止策の効果確認をする（発生後）④事故件数の軽減と職員の技術・知識向上との相乗効果を狙う（毎月）①外傷事故が発生時は多角的・多層的な視点から分析することが出来た。
②PT職員に移乗介助について相談するなど多職種連携
160件
80件が出来ている。
（４月～１ （４月～１③必要な事故には再発防止検討書を添付して、防止策
２月）２月）の事故後の効果確認をしている。
④介助手順や方法にムリ・ムラ・ムダが無いか？を分析して、実情に見合った方法の選択も必要。

87件
（4月～9
月）

①②③下半期（10月～3月）の外傷事故の件数は63件であり、上半期は87件であった為、通年では150
件での着地となった。当初の目標件数は160件であった為、－10件となり、目標が達成出来た。
④事業計画に盛り込んだことで、介護職員が外傷形成事故の原因を多角的・多層的に捉え、なぜなぜ？の分析に意識改革が始まった。しかｈし、新規利用者や重介護の利用者の外傷形成事故は減ってはいない為、今後の課題は困難事例への対策である。但し、ユニット職員がPT職員と移乗について、協議＆検討を重ねる動きが習慣化してきたことは今年度の大きな成果と捉えたい。

①各所属長が集合してメンタルヘルスマネジメントの勉強会を開催（４月）②各所属長（UL・介護長・看護主任・主任相談員）と一般職で「メンタ職員が安心して笑顔で働ける職場環境を作り、定着率を高
ルヘルス面談」を実施する（実施月：５月→１１月 年２回）
める。
③リーダー会議、ユニットリーダー会議にて報告＆相談および効果確認おこなう（６月→１２月）④次回に向けて改善・見直しをおこなう（６月→１２月）①４月の会議内で「メンタルヘルスマネジメント」の勉強会を実施した。
②５月に１回目のメンタルヘルス面談を実施した。
③④UL会議内で振り返りや効果確認をおこなった。最
初は慣れない面談に対して、リーダー職に戸惑いも見られたが、回数を重ねるごとに慣れて、効果的な面談が出来始めている。

２名
（4月～9
月）

①②③下半期（10月～3月）の離職者は１名であり、上半期は2名であった為、通年では3名の離職数で着地となった。当初の目標では0名であった為、目標達成とはいかなかったが、他施設の平均値と比較
1名すると少ない為、今年度計画の成果とも捉えることが出来るのではないか。
（4月～9④下半期は11月にメンタルヘルス面談を実施して、面談する側もされる側も、関係性の再構築をテー月）
マに置いたり、日頃の想いや悩みの共有の機会として、５月の面談時のフォローアップとして活用できていた。次年度も継続して面談計画を進め、風通しの良い施設風土を構築していきたい。

①②環境チェック表を作成して、春/４月→夏/７月にチェックをおこなった。
全ユニット③チェック表は点数化して公開＆評価指標とした。
が平均点以④春に評価が低かったユニットが夏に大きく挽回する
上を獲得など、ユニット間で競争意識が芽生えることで、環境美化に対して、意識と行動が変化している。

全ユニッ
トが平均
点以上を
獲得なら
ず

①各事業所の担当者を選任し運営ミーティングを実施。年間の運営計画を策定した。
農園②リーダー会議にて進捗状況の報告＆協議をした。
イベント ③④「もーもーミーティング」を通じて協議・検討を
年２回以上 重ねながら、概ね計画通りに農園運営が出来たが、問題点として炎天下の作業が不安材料になっており、今後の継続的な課題と言える。

農園
イベント
0回

①所属長により職員個々に参加したい勉強会をリサーチする（４月）②毎月のリーダー会議で次月の勉強会日時を発信する。
③自身に必要な勉強会に多くの職員が効率的に参加できる勤務シフトを
施設内勉強会の充実させることで、専門職としての技術と 各所属長（UL・介護長・看護主任・主任相談員）が工夫して作成する
知識の向上を図る。
（毎月）④勉強会では法人内マニュアルや最新の情報をアウトプットする。
⑤勉強会の最後には”小テスト”をおこないインプットの確認をする。
※②～⑤（毎月）

－

離職者
1名

①自施設の環境チェック表を作成して「4S活動（整理・整頓・清掃・清潔）」を実施する（４月）②実施月は、春/４月→ 夏/７月→ 秋/１０月→ 冬/１２月
利用者様が安心して暮らせる、清潔で快適な職場環境を構③環境チェック表は点数化して公開＆評価指標とする（チェック実施
築する。
後）④評価を元に各ユニットで次回に向けて、改善・見直しをおこなう（年４回）－①建屋共通：各事業所の担当者を選任し運営ミーティングを実施。年間の運営計画を策定する（４月）②建屋共通：リーダー会議にて進捗状況の報告～協議・検討をする。
リハビリ農園（モーモーファーム）の運営を通して、地域③建屋共通：若者サポートセンターおよび包括支援センターとの連携をの高齢者と若者の世代間交流を創る。
図り、効果的な就労支援と地域高齢者の活動の場に繋げる。
※②～③は（毎月）④建屋共通：収穫期には多様な農園イベントを開催する（収穫期）

農園
イベント
１回

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

終了

①個別＆集団機能訓練実施日をユニットに事前告知する（毎月）
ユニット内での個別＆集団機能訓練の充実を図り、利用者 ②1か月間で１ユニット1回開催（９ユニット×12か月＝年間108回）
様の生活を活性化する。
③ユニットリーダー会議にて効果の確認をおこなう（毎月）④次月に向けて継続的な改善・見直しをおこなう（毎月）

外傷形成による事故件数を昨年度の半数に減らす。

職
場
環
境

継続

適切な収支差益を確保する

実
績

施設内
勉強会
参加回数
１人年間
３回以上

離職者
0名

①②下半期は、秋/10月→年越し12月に環境チェックをおこなった。春と夏に評価が芳しくなかったユニットが、秋と年越しに挽回をかけることが出来た。
③④コロナにおける面会制限が徐々に緩和され、家族様が来設される頻度も増えた為、利用者はもちろんのこと、家族様も安心できる快適で清潔な環境が求められている。また、職場を綺麗にするだけでは無く、安全と作業者の健康、そして生産性を向上させるといった、４S活動の目的を全職員が認識して、今後も健全な職場風土を構築していきたい。

①②下半期の10月に「もーもーファーム収穫祭」と称して、農園イベントを開催した。施設内のいく
つもの事業所職員と地域の高齢者や若いボランティア学生が集い、豚汁を作り落花生を湯がいて、食事交流会を開催することが出来た。
③④農園作りの担い手として就労支援の若者を雇用して、活動の場に繋げることが出来た。次年度も農園運営を通して、施設と地域の交流の場としていきたい。

務

コロナの影響を受けることがあり、平均稼働率は98.8%を推移している。戦略会議の中で稼働率未達成の要因について、要因解析を進め、事業所が抱える課題が特養待機者の確保にあることが認識できた。次年度に向けて待機者確保までの調整を計画的に進め、営業に力を入れながら、目標稼働率の達成を目指していく。

・不適切ケア(虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす

実
績

高齢者虐待防止研修および身体拘束廃止に向けた勉強会を計画的に実施することができた。研修内容もアップデートして、勉強会の最後には”確認テスト”をおこない学習効果の確認をおこなっている。また、並行して同委員会の内容も変更した。委員会の中でミニ勉強会を行い委員会メンバーの知識向上も行うことが出来た。

地域貢献

目
標

様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する

実
績

感染症対策マニュアルが新しく更新されたことにより、4月から6月にかけて各部署に新しいマニュアルの配布と同時に勉強会も実施してマニュアルの浸透を行った。7月から8月にかけては、コロナ発生時の初動ついて、ルールや役割決めをあらためて徹底した為、8月のコロナ（第７波）が発生した際、迅速な初動体制に繋げることが出来たことは一定の成果と言える。

全ユニッ
トが平均
点以上を
獲得なら
ず

農園
イベント
１回

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

重大事故の防止を徹底する

実
績

職員教育

目
標

63件
（10月～3月）

継続

外傷形成の事故が多い。利用者様の生活動作や身体機能の低下から防げないケースもあるが、受傷の過程における介助動作や手順を見直す、または動作環境や設備・用具を見直すことによって、未然防止できる外傷事故も多い為、総合的には事故防止に関する職員の技術と知識不足が要因と考えられる。来年度は外傷形成事故を減らすことを施設の目標としていく。
職場環境

目
標

職員を安定して確保する

実績

働きやすい職場環境の構築を目指して、施設内の会議体の充実を図った。特にユニットリーダー会議は関係職種との情報共有や意見交換が自由にできる仕組みを作った。次年度も継続して、どの職種でも、どの職位でも公平かつ自由闊達な意見交換ができる、風通しの良い施設を作っていきたい。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル春日井

事業所名グループホーム※

目財

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標骨折による入院者を出さず稼働率維持に努める。

承認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）①毎月のグループホーム会議で事故につながるヒヤリハットについて対策を検討する。（毎月実施）★②対策を実施し、翌月のグループホーム会議で評価する。（毎月実施）③エリア内事業所で発生した事故について水平展開する。（毎月実施）④ヒヤリハットの内容をケアプランに反映し、評価する。（更新月）

上期評価（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

年

月

日

年

月

日

年

前年度
実績

今年度
目標値

入院者数
2名

①②6月に入院者1名出てしまい目標稼働率を達成する事が出来なかった。毎月のグループホーム内の会議にてヒヤリハットの対策を検討し再発防止
入院者数 に努める事ができた。
0名③エリア内事業所で起きた事故も合同ミーティン
グで周知、水平展開する事ができた。

入院者数
1名

①②③会議内で待機者について、報告し周知を図り、入所の問い合わせ、施設見学の対応、面談にも出掛け待機者の管理をすることができた。

稼働率
99.7％

①天気の良い日に利用者様と買い物に出掛け、気分転換を図ると共にお好きな食材など購入し調理
外出行事 する事ができた。
年3回以上 ②外出行事は５月に小針公園（エアフロントオア
シス）へ飛行機の離着陸を見ながらの散歩に出かけることができた。

外出行事
年1回

満足度調
査 施設
サービス
項目
よい・大
変良い
100％

①季節の野菜を畑で収穫し、収穫した野菜を献立に取り入れ調理しお召し上がり頂くことができた。
②農園の畝の間隔を広く取り、利用所様が安全に作業できる様努めた。
③お盆を新しく購入し、今までとは違う食事提供をする事ができた。

満足度調
査 施設
サービス
項目
よい・大
変良い
100％

満足度調
査 施設
①②上期同様に季節の野菜を畑で収穫し、収穫した野菜を献立に取り入れ調理しお召し上がり頂
サービス
くことができた。
項目③毎月つぶやきを拾い職員会議で協議し、利用者様の意見から食事や買い物などご意向に合わせよい・大サービスを提供することができた。
変良い
100％

①③エリア内、自事業所で認知症勉強会計画し、研究発表 実施することができた。職員各々の研修について
年1回もケアマネ更新研修や認知症実践者研修に参加することができた。

取組発表
年0回②研究発表前に各事業所が集まり意見交換を行い、各管理者の前で発表し、作成する上での注意点や手法等など頂き、10月に日本認知症グループホーム全国大会で発表することができた。他事 取組発表
業所の取り組みを学ぶ良い機会となった。今回学んだ経験を来年度は生かし研究発表に取り組み 年1回たい。

①②疑似体験については居室やトイレの場所が分からなくなってしまった時の利用者様の気持ち体
疑似体験 験した。各々感じたことを報告書にまとめ、各々
年1回
考え、気持ちを体験できた。
排泄パターンを把握しお一人お一人に合わせたケアができるよう心掛けた。

疑似体験
年1回

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①②下期は体調不良者、入院者は出ず稼働率を維持することができたが、上期に入院者1名出て入院者数
しまい目標稼働率を達成することができなかった。
0名③④上期に引き続きヒヤリハットを収集し対策を立て、重大事故防止し稼働率安定させることができたが、ケアプランに反映させるヒヤリハットは発生しなかった。

月

日

目標評価

継続
終了

務

適切な収支差益を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

感染症対策を行いながらコロナ禍前のような活動的な毎日を送る。

生活の中で楽しみや生きがいを感じ過ごして頂ける環境を作る。

認知症ケアの理解を深める。
職員
教
育★①利用者様と一緒に食材の買い出しに行く。（毎月実施）★②外出行事を実施する。（年3回以上）③感染症の発生・蔓延防止の観点より勉強会を実施し、発生・拡大予防に努めていく。（2回/年）④感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応や必要物品を確認する。
（3回/年）①利用者様と共に季節の野菜作りを行い、収穫した野菜をで献立・調理をし、実施状況を職員会議で確認する。（毎月実施）★②リハビリ農園の作業環境を安全に行えるよう工夫をする。
（毎月実施）★③ランチョンマットを取り入れるだなど食事提供を工夫し、利用者様のつぶやき収集を行い職員会議で確認する。（毎月実施）

外出行事
年0回

満足度調
査 施設
サービス
項目
よい・大
変良い
88％

①認知症の基礎的な知識や認知症ケアの勉強会を実施する。（2回/年）★②研究発表や事例発表に向けて、作成する上での注意点や手法等に 取組発表
ついても活動計画に入れ込み計画的に実施していく。(1回/年)
年1回★③職員個々に研修目標を作成し、自主的に研修に参加する。（1回/
年）

稼働率
100％

①②③10月に第2グレイスフル春日井ショートステイを利用されており、グレイスフル牛山の内
覧会に来られなかったケアマネを対象とした見学会を実施し3事業所5名のケアマネージャーの方に参加頂く事が出来た。

①②上期同様、利用者様と一緒に食材の買出しを継続し、外出行事は10月に西部ふれあいセン
ターへ季節の花を見に行ったり1月には田県神社へ初詣に出かけることができた。
③④計画的に勉強会を実施する事ができた。
年間を通してコロナウイルス、インフルエンザなどの感染症は発生していない。

継続
稼働率
99.8％
終了

継続
外出行事
年2回

疑似体験
年1回

①法人統一接遇マナー・環境整備チェックリストに基づき、事業所で定期的なチェックを実施し、不備項目や環境面の改善・向上を図る。
(毎月実施)②不適切ケアについての勉強会に参加する。（1回/年）★③職員のストレス軽減のためメンタルヘルスの勉強会を開催し参加する。
（1回/年）

不適切ケ
ア0件①毎月接遇マナー・環境整備チェックリストを活用し不適切ケ改善・向上を図るよう努めた。
ア②③エリア内での不適切ケア勉強会とは別で事業0件
所内でも勉強会を実施し理解を深める事ができ
た。

不適切
ケア0件

①年間の有給休暇取得計画を作成する。(４月実施)②毎月の進捗状況を確認する。(毎月実施)③中途採用職員が定着できるよう、ファーストステップ研修に参加する。
（年6回実施）

有給休暇
取得率
65.3％

①②有休計画を立て計画的に有休を取得し毎月取
有給休暇
得状況を把握することができた。
取得率③中途採用職員はいないため、ファーストステッ
80％
プ研修は参加しなかった。

有給休暇
取得率
40％

①②計画的に有休を消化し、リフレッシュできるよう努めたが消化率が80％達成できなかったた 有給休暇
め来年度は、取得出来るようにする。
取得率③中途採用はなくファーストステップ研修への参加はしていない。
68％★①施設共通：各事業所の担当者を選任し運営ミーティングを実施。
年間の運営計画を策定する（４月）★②施設共通：リーダー会議にて進捗状況の報告・検討をする。
★③施設共通：若者サポートセンターおよび包括支援センターとの連携を図り、効果的な就労支援と地域高齢者の活動の場に繋げる。
※②～③は（毎月）★④施設共通：収穫期には多様な農園イベントを開催する（収穫期）

農園
イベント
１回

農園
イベント
年２回以
上

①②毎月モーモーファームミーティングを開催し進捗状況や収穫、水やりなど協議、実施し美味しい野菜を収穫する事ができた。
③1名就労支援として農園で作業し活動の場として提供できた。
④農園イベントについては下期に行う予定

農園
イベント
１回

①②毎月の会議にて、進捗状況や次期育てる作物など話し合い企画運営することができた。
③④芋煮会（豚汁）を開催し地域の方との交流を図り、秋野菜も収穫し利用者様と一緒に旬の野農園
菜を食べる事ができた。
イベント
来年度も継続して就労支援の場や農園を利用者様や地域の方と協力し、交流を図り活性化させて
１回
いきたい。

職
場
環
境
職員が働きやすいと思える職場環境を作る。

リハビリ農園（モーモーファーム）の運営を通して、地域の高齢者と若者の世代間交流を創る。

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

稼働率
98.9％

①利用者疑似体験の実施。（居室やトイレの場所が分からなくなってしまった時の利用者様の気持ち）（6月実施、7月、9月振り返り）
相手の立場に立ったかかわりができる職員を育成する。 ★②排泄パータンを掴むために利用者様の24時間シートを作成し、一人一人に合ったケアができるよう職員会議で検討・見直しを行う。
(毎月実施)

不適切ケアをなくす。

地
域
貢
献

①待機者確保状況を毎月確認する。(毎月実施)②営業スケジュール(訪問日・訪問先)の確認を行う。(毎月実施)③待機者管理表を活用し、問い合わせから待機登録迄のスケジュールを管理していく。(毎月/都度)

適切な収支差益を確保する。

実
績

①②年間を通し疑似体験を行い、会議などで体験の情報共有を行い、利用者様の気持ちや各々感
疑似体験
じたことを、周知することができた。排泄パターンを把握しお一人お一人に合わせたケアができ年1回るよう心掛けた。

①上期同様に接遇接遇マナー・環境整備チェックリストを活用し改善・向上を図るよう努めた。 不適切ケ②③年に1回ストレスチェックを実施し職員のストレスを把握し、高ストレス職員には、適宜声ア掛け、面談を実施しストレスの軽減に努めた。
0件

務

介護福祉士の割合について60％以上を維持し、サービス提供体制強化加算（Ⅱ）を算定している。
資格を持っていない2名の職員に対して受験の意向を確認したが、受験には至らなかった。春日
井・多治見エリア戦略会議の中で増設GHの情報を発信し、包括や居宅へ情報共有を行った。チラシについては見直しを行い、GH希望者へ配布しPRをしている。対外的にはGH申込者に対して既存GHと増設GHを併せてPRし、希望者に対しては速やかに面接調整を行い、随時待機者リストへ反映することができた。

相手の立場に立った関りができる職員を育成する。

実
績

疑似体験についてはエリア内のGHで統一したテーマでスピーチロックを体験し、各々感じたことを報告書にまとめた。職員の考え方や捉え方の違いが明らかになり多くの気付きを生むことができた。職員の気付きが少なくつぶやき件数もなかなか上がってこない現状があり、課題となっていた。しかし、新型コロナウィルス感染症もあり、他施設での実習がスムーズに進めることができなかったため今後は状況を見て他施設での実習ができるように取り組みたい。

地域貢献

目
標

様々な災害に対応できる管理体制を構築する。

実績

オクレンジャーの受信意識は一人一人高まってはいるものの迅速さには欠けている実情があるためオクレンジャーの活用方法を見直す必要があると感じる。勉強会に参加し、感染症が発生した場合の対応方法を学んだ。しかし、迅速な行動ができる能力に少し欠ける部分があるため個々の能力向上が求められる。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目
標

生活の中で楽しみ・生きがいを感じ過ごして頂ける環境を作る。

実
績

職員教育

目
標

終了

上半期、下半期にそれぞれ満足度調査を実施し、ご家族・利用者様の満足度向上を図った。また、毎月の牛山だよりにコメント欄を設け、利用者様に直接メッセージを記入して頂きご家族より好評を頂いている。
食事面では、利用者様のリクエストや季節に合った食事のイベントを計画し、利用者様には大変喜んで頂けた。

職場環境

目
標

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含め）をなくす。

実績

職員間のルールの周知や年間計画が予定通り進まず、施設内の他事業所との連携もうまくいかなかった為、十分に実施することができなかった。ケアの工夫や働く環境の改善点などを他事業所を通じて学ぶ機会を設ける必要があると感じている。法人統一接遇マナー・
チェックリストを定期的にチェックしていたが、チェックすることばかりに満足をしていた。今後は新たなルールを設け、チェックリス
トの活用方法を見直していく必要がある。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第２グレイスフル春日井

事業所名

生活支援ハウス目

標

水光熱費の経費削減に取り組み支出を抑える。

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績★①リーダー会議にて使用料の確認を行い、事業所内のルールを決めて節電に取り組む。（毎月実施）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

水光熱費前 ①使用していない支援ハウス内の電気はこまめに消す
年度２％減 などして節電に努めた。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

水光熱費
前年度
2.6％減

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①毎日の取組として、使用していない共有部分については、消灯するなど注意をして業務に取り組んだ。
経費削減に取り組むことを継続していく。

水光熱費
前年度
12.4％減

月

目標評価

継続
終了

財
務
予算表に沿って計画的な支出を行う。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の体力維持を目指す。

感染対策を強化し安心して生活できる環境にする。

生活支援ハウスの役割・制度を理解する。
職員
教
育
相談援助の方法について学ぶ。

有給休暇の取得率を上げる。
職場
環境
職員同士が相談しやすい職場環境を作る。

地
域
貢
献

リハビリ農園(モーモーファーム）の運営を通して、地域の高齢者と若者の世代間交流を創る。

①予算に計上された修繕は計画的に行う。（毎月実施）★②定期的に設備を確認し異常の早期発見に努める。（毎月実施）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

予算執行
率
50.8％

①外出時間を変更し、毎日全員に声がけをして、気分転換を兼ねて散歩に出かけられるようにした。
②散歩の時間にモーモーファームまで行かれ、野菜の成長が楽しみになっていた。

実施率
40%

①感染症の発生・蔓延防止の視点より研修会に参加し、発生・拡大予防に努めていく。（年２回）②感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応や必要物品を確認する。
（年２回）①施設内の研修会については出席できるように勤務調
研修参加率 研修参加率 整をして参加している。
30％
100％②感染症対策のシュミレーションを実施した。必要物品を確認した。

研修参加
率70％★①役割・制度を全職員で勉強会をする。（4月）★②役割・制度に沿った業務運営をしているかミーティングを開催し確認する。（毎月）★③他エリアとの会議の場を有効活用し具体例を出して確認する。
（年4回）①職員の役割や制度について、知識や手法を学んだ。
②毎月の、ミーティングで入居者様にとって快適な暮
事例確認 らしになるように、要望を参考にイベントなどを企画
件数して楽しみとなるように実施できている。
12以上 ③部門連絡会の会議を参考に、運営に活かすことがで
きた。

事例確認
4件数

★①認知症の基礎的な知識や認知症ケアの勉強会を実施する。（年２回）★②入居者様が利用されている介護サービスについて理解する。デイ
サービス・訪問介護勉強会を実施する。（年２回）①計画通り施設内の勉強会に参加できた。出席が出来
勉強会の参 なかった職員は、配布物などで学んだ。
加100％ ②介護サービスの内容については、テキストを利用して学ぶことができた。

勉強会の
参加70％

★①有給休暇取得の年間計画をたてる。（４月実施）★②出来る限り計画通りに勤務表作成する。（毎月実施）★③職員間での協力体制確立の為、勤務表作成の公平性を図り作成する。（毎月実施）①有給休暇の取得計画をたてた。
有給休暇取 有給休暇取②③有給休暇が取得できるように、職員間で協力をし得率
得率
ながらシフトに有給休暇を組み込み出来る限り実施し
50％
80%
た。

①事業所内での入居者対応については、毎月ミーティングを開催して情報共有を行っている。
②多職種の職員と勉強会の場にてコミュニケーションを取るようにしている。

①毎日午前中の好きな時間に散歩に出かけてもらう。（毎日）★②野菜を育てる役割を持ってもらうよう検討し計画を立てて実施する。（毎月実施）★①事業所内で対応に困ったケースや迷ったケースについて、ミーティングを開催し情報共有をする。（毎月実施）★②建屋内の多職種とのコミュニケーションの機会を今以上多くする。
（毎月実施）★①施設共通：各事業所の担当者を選任し運営ミーティングを実施。年間の運営計画を策定する（４月）★②施設共通：リーダー会議にて進捗状況の報告・検討をする。
★③施設共通：若者サポートセンターおよび包括支援センターとの連携を図り、効果的な就労支援と地域高齢者の活動の場に繋げる。
※②～③は（毎月）★④施設共通：収穫期には多様な農園イベントを開催する（収穫期）

財
目
標

予算執行率
予算執行率 ①②点検表を活用し、異常の早期発見に努めた。居室
131.59％100％での故障についてはその都度修理行った。

重大事故（転倒・誤嚥・入浴・離設・生命にかかわる薬の事故・ハラスメント）に対する勉強会を実施する。

実施率
40％

実施率
80%

退職者３名 退職者０名

農園
イベント
１回

①②設備点検表を使用して定期チェックし、故障の早期発見をして重大な故障修理にならないように努めた。居室での故障についてはその都度修理をした。
決められた点検表を活用し、故障・修理が少なくできるように継続する。

目
標

実
績

地域貢献

目
標

リハビリ農園（モーモーファーム）を活用し、入居者様が楽しみ・生
きがいを感じられる仕組みを考案・実施する。

実
績

リハビリ農園（モーモーファーム）での野菜作りに積極的に参加をして、作る楽しみや収穫する楽し
み、調理をする楽しみに繋げることが出来た。

研修参加
率80％
終了

事例確認
8件数

退職者
1名

①毎月ミーティングを開催し、職員同士情報共有を図り必要に応じて対応することが出来た。
②勉強会に参加することで、多職種とかかわることができた。
ミーティングで出された課題について情報共有をし、入居者様のニーズや問題に対して対応の仕方などを話し合うことが出来た。今後も情報共有をしながら入居者様にあった対応が必要の為、継続して
いく。

退職者
1名

①②担当者が途中で変更になったが多職種と協力し概ね計画通りに進んだ。リーダー会議で出された進捗状況の報告・検討や課題などの情報を職員と共有した。
③④包括支援センターと協力し概ね計画通りに進んだ。週一回の水やりと草取りを実施したが、真夏の炎天下での作業は、熱中症のリスクがあり検討をする必要がある。
収穫祭では、豚汁や落花生の茹でた物など普段作られない物や召上らない物があった為、喜んで参加された。モーモーファームの冬野菜を使い、サラダや切り干し大根作りなど、楽しみながら調理に参
加された。

農園イベ
ント年２
回

意見交流会を毎月開催することで、雑談中でも本音が出る事があり、支援に繋げる事が出来た。
実
績

中途採用職員の戦力化と離職防止の為、ファーストステップ研修を行う。

研修を受けることで、今まで知らなかった介護の事を学び業務に活かす事が出来た。
実
績

継続
終了

有給休暇
取得率
60%

職場環境

目
標

継続

①計画通りとは行かなかったが、有給取得につながった。
②③有給休暇が取得できるように職員間で協力をしながらシフトに有給休暇を組み込み、職員の希望に沿えるように実施した。
有給休暇の取得が出来るように職員間で協力し無理なく取得できるように継続していく。

入居者様参加による「意見交流会」を活用し、職員より生活の中で季節ごとの注意事項を発信する。

終了

終了

有給休暇
取得率
50%

利用者様サービス目標

ＩＳＯ27001の研修をすることで、情報漏洩の大変さを知り、情報の漏洩にならないように中途採用の職員にも教育をし、リスク管理に気を付ける。

①施設内の勉強会に参加する事が出来た。都合のつかなかった職員については資料を配布し共有に努めた。
②感染症発生想定訓練の実施については、資料を見て職員同士確認をした。
勉強会に参加することで、職員の知識を増やしていく事で、入居者様に安心して生活をしてもらえる
ように勉強が必要。

継続

継続

勉強会の
参加70％

職員教育
ＳＮＳによるセキュリティ事故のリスク認識を高め、情報菱栄事故防止に努める。

実施率45%①計画通り施設内の勉強会に参加できた。参加できなかった職員は配布物などで勉強した。介護サー
ビスの内容については、テキストを利用して学ぶことができた。
②介護サービスについて、勉強をすることで入居者様に適したサービスの提供を提案できている。
学ぶことで、入居者様に安心して生活ができように、勉強会に参加を継続していく。

務実
績

①散歩の時間変更と毎日の声がけにより、散歩などの外出が増え体力維持に努める取り組みが出来た。
②散歩の時間に、モーモーファームまで行き、野菜の成長を楽しみにされていた。
今後は、入居者様の楽しみや生活習慣の一部となるように継続していく。

①職員の役割や制度について、知識や手法を学んだ。
②毎月の、職員ミーティングで入居者様にとって快適な暮らしになるように、要望を参考にイベントなどを企画して楽しみとなるように実施できている。
③部門連絡会を通じ、他の取組を知り生活支援ハウスに取り入れて生活の向上につながっている。
長期入居者様が増えている為、対応できるように制度についてミーティングの開催や役割を継続していく。
脳梗塞にて入院中の方の案件があり、施設復帰の為のカンファレンスを開催し、復帰となった。

①②担当者が途中で変更となったが計画通りに進んだ。
農園イベン ③④包括支援センターと連携ができた。玉ねぎの収穫は順
農園イベ
ト年２回以 調に進んだが、支援ハウスの方々は自炊をされる為分けてント1回
上もらえると思われていた。次回からは配布できるように計画する。

勉強会に参加して、業務に居かえることが出来、重大事故にならないように気を付ける事が出来た。

予算執行
率
99.5％

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル春日井

事業所名

ホームヘルパーステーション

財目

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

①状況報告書をもとにサービスの内容に過不足はないか確認を行う。
（毎月）支援内容（サービス提供時間、サービス内容）を適 ②訪問介護実施記録をもとにサービス提供時間が適切であるか確認を行う。（毎月）
切に確保する。
★③運営会議で①②をもとに提案できる要素はないか検討する。（毎月）①②当月の提供票チェック表に記載されているすべて
目標期間がの利用者様に対し、サービスの内容の過不足、適切な
要介護の利
更新される
サービス提供時間について確認を行った。
用者様に対
利用者様に
③運営会議において①②の結果を報告し月1件以上を
し見直し
対し見直し
検討した。午後の訪問で不在傾向であった利用者様に
90％以上
100％
対し、午前の訪問を提案しサービスが確保されQOL向上に効果があった。下期も継続して実施する。

①適正に訪問できる時間の派遣先計画を作成し、収益を確保する。（毎月）②運営会議にて派遣先計画の状況を把握し、空き状況を解析する。状況に応じて電話、FAXによる営業を行う。（毎月）①利用者様の件数に応じた常勤Hの派遣先計画を行い、収益の確保に努めた。
②電話による営業を行ったところ、新規の問い合わせを月3件以上得ることができ、5割以上の受け入れを行うことができた。
派遣先計画の状況を適切に把握し、安定した受け入れを行うことができた。

稼動率
100%

①振り返りシートの実践は1か月では足りず2か月を要①利用者様の生活習慣の把握に努め、気持ちを汲み、自立支援に満足度調査 したケースがあったが3か月目に成果の共有を行うこつながるケアを実践するために振り返りシートを使う。振り返り
満足度調 ヘルパーの とができた。
常に利用者様の気持ち・立場に立って、自立支援を シートの成果を共有する。（6月,9月,12月）
対応②4月に振り返りの内容を記載しやすいように様式を査良い以目指した支援を行う。
②振り返りシートの様式の見直しを行う。（4月,7月）
上100％ 良い以上 見直した。7月に再検討し様式の継続を確認した。
③重大事故を防ぐための取り組みとして、手順書の更新をモニタ
100％③手順書の更新の必要性をサービス提供責任者間で共リング実施時に見直す。（毎月）
有した。

満足度調
査ヘル
パーの対
応良い以
上
100%

①初回面談、アセスメント後にケアカルテのフェイ
ス・アセスの入力ができた。
ケアカルテ ②モニタリング時にケアカルテのフェイス・アセスの情報100% 情報の更新に努めた。
入力
初回面談、モニタリング時にフェイス・アセスの入力が実施されているか月末時の結果をもとにチェックを行い、できていない場合、フォローを行った。

ケアカル
テ情報入
力100%

①該当なし。
②エリア勉強会に参加できるよう日別ルートによる参加状況の把握に努めた。
法人職員としての意識を高めるとともに、一定の質の確保を得ることができた。

勉強会
参加率
100%

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の情報を収集し、情報の展開を行う。

法人に属する職員としての存在価値を高める。
職員
教
育

内部研修、外部研修いずれかの研修を1以上受講す
る。

稼動率
98%以上

★①初回面談、アセスメント後にケアカルテのフェイス・アセスの入力を行う。（随時）★②モニタリング時にケアカルテのフェイス・アセスの情報の更新を行う。（毎月）★①中途採用者がファーストステップ研修に参加できるよう調整する。（採用時）②エリア勉強会に参加する。

①個別研修計画を立てる。(4月)②個別研修計画の進捗状況を確認する。（毎月）③研修計画の見直しを行う。（10月）★④服薬の確認の手順の研修を実施する。（6月・11月・採用
時）

勉強会
参加率
100％

実施
100%

実施
100%

①②③面談に2か月を要したが個別研修計画を作成した。外部の研修が提示される都度、全員が外部研修を受講できるよう情報提供に努めた。
④服薬の確認の手順を示した資料を作成し、ミーテイ
ング内で研修を実施。手順を共有できた。
登録Hの外部研修の受講が契約上、難しく、サービス提供責任者による研修となる見込みである。

目標値
修正

地
域
貢
献

利用者様
100%

リハビリ農園（モーモーファーム）の運営を通して、地域の高齢者と若者の世代間交流を創る。

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

支援内容（サービス提供時間、サービス内容）を適切に確保する。
適切な収支差益を確保する。

実
績

農園
イベント
１回

①②担当者を選任し、運営ミーティングに参加した。
農園
リーダー会議において進捗状況の報告・検討を受け情イベント 報を共有した。
年２回以上 週1回の水やりと運営計画に応じ農園のメンテナンスを実施した。

目標実
績

訪問業務で想定されうるリスクについて教育を実施した。建屋によるISO27001の研修は実施月がずれた
ものの全員実施できた。

地域貢献

目
標

リハビリ農園（モーモーファーム）の運営を通して、地域の高齢者と若者の世代間交流を創る。

事業所として定期的な水やりと収穫を行い、不定期に草取り等に参加した。
実
績

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①振り返りシートの実践は指定した月に開始するよう、ミーティングで周知をした。
③手順書の更新の必要性をサービス提供責任者間で共有した。
振り返りシートの結果をヘルパー間で情報共有し、サービス提供時のヘルパーの視点を互いに認め合
い、サービスの評価を行う要素につなげることができた。振り返りを個々で終わらせるのではなく、共有が継続できるよう、手軽さを重視して、来年度も取り組む。
手順書の見直しを実施していない利用者様0件を実現できた。

①該当なし。
②エリア勉強会に参加できるよう日別ルートによる参加状況の把握に努めた。登録Hが勤務しない月に該当したケースがあったため、勤務月に実施した。
エリア勉強会に参加することが習慣化でき、法人職員としての意識を高めることができた。一定の質の確保ができており、今後はさらに個人の技術力の向上に向けて新たな取り組みを検討していく。

終了

ケアカル
テ情報入
力100%

勉強会
参加率
100%

②③外部の研修が提示される都度、情報の提供に努め、個別研修計画の見直しを実施。予定に併せて個別研修を実施しすることができた。
④ミーテイング内で研修を実施。服薬の確認の手順を徹底した。
実施
100%

全利用者
の95%

①②担当者を選任し、運営ミーティングに参加した。リーダー会議において進捗状況の報告・検討を受け情報を共有した。
③④農園イベントに参加した。
週1回の水やりと運営計画に応じ農園のメンテナンスを実施した。
担当者が運営計画に合わせて役割を果たし、リハビリ農園（モーモーファーム）の運営を通して、地域の高齢者と若者の世代間交流を創る一躍を担った。

終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

継続
全利用者
の100%
終了

上期において集中して情報収集を行った以降はモニタリング時、新規受け入れ時のタイミングで網羅できるようになった。定期的に進捗状況を把握し、全利用者100%を達成することができた。

農園
イベント
0回

継続

継続

実施
全職員が目標をたて、目標に応じた個別研修を計画し実施し、個人の技術力向上につなげることがで100%きた。
服薬の確認が必要な利用者様像を意識して支援を行うことができ、ヒヤリハットを発生させずに支援することが継続できた。
①全職員に1回以上の面談を実施。期間内だけではなく、職員より申し出を受けて都度、面談を実施した。職員のニーズに応じた派遣先計画を作成した。
③月末時、有給休暇の届けにおいて進捗状況を確認し、全職員が定期的に取得している事を確認し
た。
職員2回以
上実施
全職員に年2回以上の面談を実施できた。きめ細かに職員のニーズを把握して派遣先計画を見直した。
3か月以上勤務を継続した者において離職0を実現できた。
全職員が有給取得率 80%超を達成した。
①最新の服薬情報を受診の都度、利用者様に利用者様宅のファイルに入れていただくことをお願いしていくことにした。利用者様に定着するよう、受診の都度、話題にしていく。
②モニタリング時、新規受け入れ時に情報の収集が間に合っていない利用者様を洗い出し、情報収集を実施した。

継続

継続

満足度調
査ヘル
パーの対
応良い以
上
100%

農園
イベント
年1回

継続
終了

利用者様サービス
目標

常に利用者の気持ち・立場に立って、自立支援を目指した支援を行う。
利用者の情報を収集し、情報の展開を行う。

実
績

利用者の疑似体験を実施し、想いの共有を行うことがさらに視野を拡げる機会になった。より利用者様に視点を置いた支援を行う姿勢が身についた。
支援内容振り返りシートを作り、ケアの振り返りを行うツールとして利用した。振り返りを行ったことにより、どうしたらいいかを一人で悩まず、相談する流れができた。他者の取り組みを知る良い機会になり、自身の視野を拡げる機会となった。

職場環境
職員が働きやすく、長く就労してもらえる職場環境を作る。
目標

様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築するために利用者様宅を地震、風水害、備蓄の視点で情報収集を行う。

年に1回の面談を実施した。必要に応じ、2回、3回と面談を実施し、離職率ゼロだった。
実
績

日

目標評価

稼動率
100%

①初回面談、アセスメント後にケアカルテのフェイス・アセスの入力ができた。
②モニタリング時にケアカルテのフェイス・アセスの情報の更新に努めた。
①を業務として習慣化することができた。利用者様の写真については従来の利用者様にも許可を求
め、許可を得られた方に関して更新することができた。
②モニタリング時にアセスメントの入力は100%実施できているが、基本情報のフェイス・アセスは入力が重複している事から月末時にチェックを行い、フェイス・アセスの入力の更新に努めている。

月終了

職員の働き方のニーズを優先している影響を受け、月の訪問件数を増加させることが難しいが常勤Hの派遣先計画を適切に運用することにより収益を確保することができた。
電話による営業の効果や日頃の支援の評価を受けて、安定して新規案件の受け入れができた。

職員教育
情報管理の大切さを理解し、手順を守り重要情報を取り扱うことが出来る。
内部研修、外部研修いずれかの研修を1以上受講する。

月①登録Hの働き方に配慮しつつ、利用者様の入れ替えに応じた派遣先を計画し、収益の確保に努めた。
②明確な空き情報が提示できず営業ができなかったがケアマネージャーと従来の利用者様を通して安定した関係を築き月3件以上新規の問い合わせを受けた。訪問件数が伸び悩む中、2月は受け入れ人数
上限に達し、最大限に受け入れを行った。

務

サービスの提供時間が適切かどうかだけでなく、サービスの内容や回数を検討する機会になった。また、ヘルパーから移動時間や支援時間について相談を受けた事例はないか意識することができ、ヘルパーの心理的負担の軽減に努めることができた。

年

日々の報告より、サービス提供状況の把握を行い、経過観察や支援内容の改善事項について申し送りを行っており、運営会議開催前にサービス提供状況を把握した上で検討することができた。

休み希望と取得した有給休暇日数が伴わず欠勤になるケースがあった。

★①施設共通：各事業所の担当者を選任し運営ミーティングを実施。年間の運営計画を策定する（４月）★②施設共通：リーダー会議にて進捗状況の報告・検討をする。
★③施設共通：若者サポートセンターおよび包括支援センターとの連携を図り、効果的な就労支援と地域高齢者の活動の場に繋げる。
※②～③は（毎月）★④施設共通：収穫期には多様な農園イベントを開催する（収穫期）

日①②当月の提供票チェック表に記載されているすべての利用者様に対し、サービスの内容の過不足、
適切なサービス提供時間について確認を行った。
③運営会議において①②の結果を報告し月1件以上を検討した。支援内容追加の提案、超過傾向にあっ
利用者様た支援の支援時間確保の提案を行い、清潔の保持、環境整備など利用者様のQOL向上につなげた。
100%★①職場ニーズをこまやかに把握し柔軟に勤務を調整するため、を重視し職員のニーズに応じた派遣先計画を作成に努
9月までに職員が働きやすく、長く就労してもらえる職場環境 面談実施。（4-5月,10-11月）
面談の実施 面談の実施 めた。
各職員1回
年1回以上 年2回以上 ②③4月に有給休暇計画の策定を実施した。月末時、を作る。
②有給休暇計画の策定を行う。（4月）以上実施
有給休暇の届けにおいて進捗状況を確認した。
③有給休暇計画の進捗状況を確認する。（毎月）①運営会議、ミーティングにおいて情報収集が必要な
様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を ★①情報収集が必要な情報の洗い出しを行う。（4-5月）
情報の洗い出しを実施。避難先、服薬情報を追加し全利用者の 全利用者の構築するために利用者様宅を地震、風水害、備蓄の ★②運営会議で進捗状況を確認し、当月の計画をたてて情報を収 30％未満 90％以上 た。
②8月に情報の収集が間に合っていない利用者様を洗視点で情報収集を行う。
集する。（毎月）
い出し、集中して情報収集を実施した。

月

修正・追加項目（実施月を記載）①期間を問わず、職員より申し出を受けて都度、面談を実施し、1回以上の面談を実施できた。働きやすさ

職
場
環
境

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

利用者様宅において災害が起きたらを想定した研修を実施。地震、風水害、備蓄の視点に分け、情報収集を行い、イメージトレーニングを各自で行った。利用者様宅における情報収集は3割未満に留まっているため、次年度も継続して行う。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル牛山

事業所名

グループホーム

目標

目標稼働率を達成する。

具体的な行動計画（実施月を記載）★①営業スケジュール（訪問日・訪問先）の計画を立て実施する。（毎月）★②待機者管理表を活用し、問い合わせから待機者登録までのスケ
ジュールを管理していく。（毎月/都度）★③居宅・包括との情報交換の場を設け関係を深める。（毎月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
99.5％

①②4月の目標稼働率は達成できたが、6月、9月と入院者により目標稼働率を達成することが出来なかった。営業についても実施が出来なかったが、見学や問い合わせが複数あり待機者を確保する事ができた。
③居宅、包括との空き情報の情報交換も適宜行った。

稼働率
98.8％

①③併設事業所と連携を図り、自事業所の強みの農園
待機者確保 や農園で摂れた食材を調理し召し上がって頂くなど周常時3名 知することができた。
②上期にケアマネ見学会を実施予定であったが、実施することはできなかった。

目標値
修正★①併設事業所と連携し、事業所の強みを明確にする。（毎月）★②居宅・包括に対して見学会を行い待機者を確保する。（5月）
選んで頂ける事業所を目指し、常時待機者を3名確保する。
★③待機者管理表を活用し、問い合わせから待機登録迄のスケジュールを管理していく。(毎月/都度)★①利用者様と一緒に食材の買い出しに行く。（毎月）★②外出行事の計画と実施。（5月・7月・10月/年3回）★③感染症の発生・蔓延防止の観点より勉強会を実施し、発生・拡大予感染症対策を行いながらコロナ禍前のような活動を毎日送防に努めていく。（2回/年）
れるようにする。
★④感染症発生想定訓練を実施し、発生時の対応や必要物品を確認する。
（3回/年）★①アセスメント情報をまとめサービス提供について、職員会議で確認する。（毎月）ご家族・利用者様の気持ちを理解し、ニーズに沿ったサー ★②5月より運営推進会議を開催し、意見交換できる場を設ける。
ビス提供を行う。
（年/6回）★③つぶやき収集を行い職員会議で確認する。
★④満足度アンケートを行う。（年/2回）①毎月会議を開催し、職員会議にて利用者様の心身状
況の確認、報告を行いサービスを提供することができた。
満足度調査②③運営推進会議も5月、7月、9月と計画的に実施出
接遇項目
来ている。
よい・大変
つぶやきについても、改善点があれば適宜改善し会議
良い
内でも話し合いを行っている。
90％④満足度アンケートも計画道理実施でき頂いたご意見をサービスに反映させ、回答を郵送で送り周知させて頂いた。

★①認知症の基礎的な知識や認知症ケアの勉強会を実施する。（2回/年）★②研究発表や事例発表に向けて、作成する上での注意点や手法等についても活動計画に入れ込み計画的に実施していく。(1回/年)★③職員個々に研修目標を作成し、自主的に研修に参加する。（1回/
年）

日

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①②10月転倒骨折により入院、11月急性硬膜下血腫により入院し退院予定であったが急変され退院できず、12月に新規利用者様が入所となり、空床が出てしまった為100％を維持することができなかった。
③居宅、包括との空き情報の情報交換も適宜行った

稼働率
99.0％

待機者
確保
常時3名

①上期同様に併設事業所の強みの1つである、グループホームから特養への空床を出すことなく入所する事が出来た。
②10月に第2グレイスフル春日井ショートステイを利用されており、グレイスフル牛山の内覧会に来られなかったケアマネを対象とした見学会を実施し3事業所5名のケアマネージャーの方に参加頂く事が出来た。
③見学依頼が定期的にあり、問い合わせから面談、待機者登をスムーズに行うことができた。

待機者
確保
常時3名

外出行事
年0回

①上期同様に、食材の買出しは継続的に行うことが出来ている。
②外出行事については、1月に初詣を計画し実施することができた。来年度は、外出する機会も今年度
外出行事
より設け楽しんで頂きたいと考えてる。
年1回③④計画的に勉強会を実施する事ができた。
年間を通してコロナウイルス、インフルエンザなどの感染症は発生していない。

満足度調
査
接遇項目
よい・大
変良い
100％

①年間で計画されている勉強会へ参加し認知症への理解を深める事が出来た。
研究発表②ハウスマネージャー会議にて、研究発表の手法など
年1回確認することができた。
③個々の研修へは上期1名参加する事ができた。

研究発表
年0回

①上期同様計画的に勉強会へ参加することができ、来年度はさらにスキルアップを図るため、外部の研修などへも参加していきたい。
②今年度は発表は出来なかったが、日本認知症グループホーム全国大会へ参加し、全国のグループ
ホームの取り組み内容や発表を見てパワーポイントや発表内容など学ぶことができた。今回学んだ経
験を来年度は生かし研究発表に取り組みたい。
③下期は研修参加が出来なかったため、来年度は研修案内など情報収集し研修へ参加していきたい

研究発表
年0回

★①利用者疑似体験の実施。（居室やトイレの場所が分からなくなってしまった時の利用者様の気持ち）（6月実施、7月、9月振り返り）★②排泄パータンを掴むために利用者様の24時間シートを作成し、一人一人に合ったケアができるよう職員会議で検討・見直しを行う。
(毎月実施)①疑似体験については居室やトイレの場所が分からな
くなってしまった時の利用者様の気持ち体験した。
疑似体験 各々感じたことを報告書にまとめ、各々考え、気持ち
年1回を体験できた。
②排泄パターンを把握しお一人お一人に合わせたケアができるよう心掛けた。

疑似体験
年1回

①②年間を通し疑似体験を行い、会議などで体験の情報共有を行い、利用者様の気持ちや各々感じたことを、周知することができた。排泄パターンを把握しお一人お一人に合わせたケアができるよう心
掛けた。

疑似体験
年1回

★①法人統一接遇マナー・環境整備チェックリストに基づき、事業所で定期的なチェックを実施し、不備項目や環境面の改善・向上を図る。
(毎月実施)★②不適切ケアについての勉強会に参加する。（1回/年）★③職員のストレス軽減のためメンタルヘルスの勉強会を開催し参加する。
（1回/年）①毎月接遇マナー・環境整備チェックリストを活用し不適切ケア 改善・向上を図るよう努めた。
0件②エリア内での不適切ケア勉強会とは別で事業所内でも勉強会を実施し理解を深める事ができた。

不適切
ケア0件

①上期同様に接遇接遇マナー・環境整備チェックリストを活用し改善・向上を図るよう努めた。
②③年に1回ストレスチェックを実施し職員のストレスを把握し、高ストレス職員には、適宜声掛け、面談を実施しストレスの軽減に努めた。

不適切
ケア0件

★①年間の有給休暇取得計画を作成する。(４月実施)★②毎月の進捗状況を確認する。(毎月実施)★③中途採用職員が定着できるよう、ファーストステップ研修に参加する。
（年6回実施）①②有休計画を立て計画的に有休を取得し毎月取得状
有給休暇取 況を把握することができた。
得率80％ ③中途採用はなくファーストステップ研修への参加はしていない。

有給休暇取得率％★①施設共通：各事業所の担当者を選任し運営ミーティングを実施。年間の運営計画を策定する（４月）★②施設共通：リーダー会議にて進捗状況の報告・検討をする。
リハビリ農園（モーモーファーム）の運営を通して、地域★③施設共通：若者サポートセンターおよび包括支援センターとの連携の高齢者と若者の世代間交流を創る。
を図り、効果的な就労支援と地域高齢者の活動の場に繋げる。
※②～③は（毎月）★④施設共通：収穫期には多様な農園イベントを開催する（収穫期）①②毎月モーモーファームミーティングを開催し進捗状況や収穫、水やりなど協議、実施し美味しい野菜を農園
収穫する事ができた。
イベント③1名就労支援として農園で作業し活動の場として提
年２回以上
供できた。
④農園イベントについては下期に行う予定

農園
イベント
年0回

相手の立場に立ったかかわりができる職員を育成する。

不適切ケアを発生させない。
職場
環境
職員が働きやすいと思える職場環境を作る。

財目標①②計画的に有休を消化し、リフレッシュできるよう努めたが消化率が80％達成できなかった。働く環境として退職者に関しては1名であった。来年度は、取得出来るように協議していく。
③中途採用はなくファーストステップ研修への参加はしていない。

①②毎月の会議にて、進捗状況や次期育てる作物など話し合い企画運営することができた。
③④芋煮会（豚汁）を開催し地域の方との交流を図り、秋野菜も収穫し利用者様と一緒に旬の野菜を食べる事ができた。
来年度も継続して就労支援の場や農園を利用者様や地域の方と協力し、交流を図り活性化させていき
たい。

務

実
績

利用者様サービス
目
標

実
績

職員教育

目
標

実
績

目
標

地域貢献

目
標

実
績

職場環境

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

有給休暇
取得率
62％

農園
イベント
年1回

日

目標評価

終了

①上期同様に職員会議にて、利用者様の状態把握に努め、心身状態に変化があればプランの変更など行いサービス内容の見直しを図る事が出来た。
②③運営推進会議も計画通り11月、1月、3月と実施でき家族様との意見交換や交流を図り信頼関係の構築をに努める事ができた。
④満足度アンケートも計画通り実施でき、頂いたご意見をサービスに反映させ、回答を郵送で送り周知させて頂いた

職
員
教
育

月

継続

満足度調
査
接遇項目
よい・大
変良い
100％

認知症ケアの理解を深める。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①気の良い日には、利用者様と食材の買出しへ行き施
外出行事
設外へ出る機会を設ける事ができた。
年3回以上②外出行事については5月7月に実施できなかったが、毎月施設内行事を行い楽しんで頂けた。

月

修正・追加項目（実施月を記載）

務

地
域
貢
献

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル浅山

事業所名特別養護老人ホーム目

財

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）①稼働会議を開催する。（毎月）②待機者状況、体調不良者状況、退所予定者の確認を行う。（毎月）③営業スケジュール（訪問日・訪問先）の確認を行う。（毎月）④待機者管理表を活用し、問い合わせから待機登録迄のスケジュールを管理していく。（毎月/都度）

稼働率
98.8％

稼働率
100％

①～④毎月稼働会議を開催し、待機者状況や営業予定を確認した。問い合わせに対して、アプローチ状況については定期的に進捗状況を報告した。

稼働率
99.5％

稼働率
99.5％

目標値の修正1月～3月まで99％として年間稼働率を修正する。

①訪問・Faxでの営業及び情報提供を行う。（月4回）★②営業前に多職種とアピールするポイントを確認する。（毎月）③営業後、訪問先の反応から次回の営業にて改善する点を確認する。
(毎月）④次年度の営業戦略を立てる為、営業活動の振り返りを行う（12月）

空床
月平均
10床

①毎月訪問もしくはFAXにて営業および情報提供を実施した。
②～③訪問先やFAX送信後の反応より、アピールする
ポイントを検討し、多職種にも確認してもらい活動を行った。

①一部の方を除き、関係者がカンファレンスへ参加できるよう調整し、利用者様へのケアについて検討する
満足度調査 ことができた。
ケアの評価 ②近況報告について行い、ご家族より様子が知れて良100％
いと評価いただけた。
③ケアについては利用者様だけでなく、ご家族の意向を考慮してケアについて会議内で確認した。

標

収益を確保する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

月

日

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①～④年度末、退所が重なる状況ではあったが、取り組みの成果もあり退所後の調整もスムーズに行うことができた。今後は細かな部分で受入れまでにかかる時間を短縮して、効率的に受入れができるよう改善することが必要である。

稼働率
99.37％

空床
月平均
4.5床

①～③行動計画通りに実行することができた。
④アピールするためにも自施設のサービス面について積極的にかかわり、売りとなるサービス内容について現場の職員と共に取り組んで行くことを次年度は取り組んで行く。

空床
月平均
4.9床

満足度
調査
評価
100％

①一部の方を除き、関係者がカンファレンスへ参加できるよう調整し、ご家族と共に共通認識のもと提供するケアについて確認することができた。
②近況報告について行い、ご家族より様子が知れて良いと評価いただけた。
③面会時、利用者様の居室をはじめとする環境面について、要望などお聞きして修繕から設えまで対応することができた。満足度調査では満足いただけている100％の評価となったが、実際にはすべての要望に対応できていた訳ではないが、取り組みをしている姿勢も含めて評価いただけたと思われる。

満足度
調査
評価
100％

イベント
回数
年2回以上

月

目標評価

継続
終了

務
空床を前年度の月平均50％減を目指す。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

ご家族・多職種との連携を図り、利用者様へのより良いケアへつなげる。

ご家族参加の季節のイベントを開催する。

①イベントの参加ルール、企画作りをする（4月、5月）②季節を感じられる家族参加イベントの企画をする(7月、1月)①特養小規模共通：エリア勉強会受講する。（エリア教育計画参照）②特養小規模共通：リスクに対する職員指導スキルアップのための勉強会を行う。（施設教育計画参照）
職員の個々のスキルアップを図り、利用者様の状態把握、③特養小規模共通：リスクマネジメントに関する外部研修への参加とリスクの予見などに努め重大事故防止を図る。
フィードバックを行う。（随時）★④危険箇所チェックシートを実施する。(5月、9月、1月）★⑤VR体験で認知症の方の理解を深める。(研修開催時)①面会制限が解除された際、実施できる企画を検討しイベント た。
イベント
回数②6月末、エリアの面会方法が決定した為、当初予定
回数
年2回以上 していた企画ではなく、利用者様の誕生日会へご家族 年2回以上に参加いただくイベントを実施した。

①～②誕生日の機会に利用者様と共に過ごす時間を提案し、限られた時間でしたが一緒に過ごす時間
をつくることができた。また、今後時間を調整して訪問することも検討いただく機会ともなった。

重大事故
2件

①エリア勉強会を受講した。
②リーダーへリスクアセスメントやマネジメントにつ
重大事故 いての動画にて学習した。
0件③動画によるリスクに関する動画にて学習した。
④環境、利用者、業務面より各自リスクがあると考えるところをチェックしユニット会議にて共有した。

①下半期もエリア勉強会を受講した。一部Web研修と重複する内容もあったため、効率的に学習できるよう調整を図る必要がある。
②リーダーより各事業所の職員へリスク管理にかかわる指導を実施することができた。
重大事故③動画によるリスクに関する動画にて学習した。
0件④個々の理解度の差はあるが話し合いの場では積極的な意見や質問があがり、リスクを回避するための対策および実行することができた。

①事前に作成したマニュアルやチェックリストの内容
理解確認度
について確認を行い見直しを行った。
テスト90点②工事は予算より外れた為、物品の準備と保管場所を以上決定した。
③マニュアルを基に物品の準備から連絡手順、ゾーニ
100％
ング方法を確認した。

★①建屋共通：ブログにて職員紹介や職場の魅力発信をする。(毎月)★②建屋共通：職員紹介制度の案内を施設内掲示する。（偶数月）③建屋共通：オクレンジャーを活用し職員紹介制度の告知する。(奇数月）④建屋共通：施設の道路に面した壁面へ職員募集を掲示をする。(毎月)①施設の道路に面した壁面へ掲示する職員募集へ職場の魅力を合わせて掲載した。
②職員紹介制度の掲示へ募集している事業所などの情報を記載して紹介を促すよう募集を行った。
③オクレンジャー配信より掲での告知の方が認知度が高いため、職員紹介は毎月掲示に統一する。
④掲示を見て応募1件とボランティア３件の問い合わせがあった。

職場
環
境
職員の定着を図る。

施設と地域の結びつきを強める活動を実施する。

①建屋共通：親睦会を開催する。(5月、12月)②建屋共通：わくわくバケーションを実施する。（毎月）③建屋共通：職員一人ひとりの目標を明確に達成できる環境を作る。(毎月）★①建屋共通：災害時等避難できる場所として地域住民へ周知する。(9月)②建屋共通：地域住民参加が参加できる行事を開催する。(10月）③建屋共通：運営推進会議や運営連絡協議会にて関係を深める活動について検討する。(開催月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

イベント
回数
年0回

★①特養小規模共通：ソフト面の整理として、ゾーニングマニュアル、
チェックリストを再作成し、行うべきことを明確にする。(4月～6月）★②特養小規模共通：ハード面の整備として、必要物品の購入、ルート
職員一人ひとりが状況に応じた感染対策を理解して行う。
確保のための工事をする。（4月～7月）★③特養小規模共通：シミュレーションの実施と評価、理解度テストを行う。（8月、11月）

職員を安定して確保する。

地
域
貢
献

①関係者がカンファレンスへ参加できるよう調整を行い、利用者様の情報を共有して、提供するケアを検討する。（4月～12月）★②ご家族への日常の様子の写真と近況報告を送付する。（3ヶ月に1度）③提供しているケアから環境まで、利用者様の意向が取り入れられた
根拠のあるケアを行えているか、フロア会議での確認する。（毎月）

空床
月平均
5床

適切な収支差益を確保する

実
績

応募者
0名以上

離職者
3名

応募者
1名以上

離職者
0名

①施設内にて軽食と飲み物を準備して出入り自由で開催した。
②希望する職員は連休取得ができるよう事前申請と他職員が協力をして実施した。
③チャレンジシートに掲げた目標を達成できるよう面
談を通じて支援を行った。

①民生委員を通じて、縁故避難所として一時的に災害時利用できるスペースがあることをお伝えした。
行動計画②駐車場の解約、面会制限が解除されていないことか
実施率
ら開催については見送る。
100％③2か月に1回、施設と地域との交流、関係性を深められる活動について検討した。

重大事故
0件

理解確認
度テスト
90点以上

①マニュアルやチェックリストについては、定期的に確認する機会を設けないと、理解度や意識が低下するため、細分化して年間を通じて実施する方法を検討する。
②物品の管理など、一部の職員のみが把握している状況であったため、書面へまとめ見える化して確認できるよう改善をした。
③シミレーションを行い、一部手順の見直しを行った。

100％

応募者
0名

離職者
0名

離職者
2名

①施設の道路に面した壁面へ掲示する職員募集へ職場の魅力を合わせて掲載した。
②職員紹介制度の掲示へ募集している事業所などの情報を記載し、他施設ではあったが2件の職員紹介の採用につなげることができた。
③②の行動計画に統一した。
④掲示を見て応募1件とボランティア３件の問い合わせにつながった。情報の発信や収集はWeb錠が主ではあるが、一部従来の手段により情報を収集している層もあるため、継続するの効果的かと思われた。

応募者
2名

目標値の修正2名の離職者が発生した為、下半期は0名を目標とする。

①年度末に食事会を開催し、開催時勤務中の職員へ食事を提供した。概ね満足してもらえたため、次年度以降も実施をしていく。
②事前に希望を申請しておくことで、調整することできた。職員から有給取得方法に異論等ないた
め、次年度も継続していく。
③概ね目標達成に向けて支援と各自取り組むことができた。
●離職者3名とも個人的な理由により退職となった。職員満足度にてすべての職員が働く環境に満足できているわけではないが、働きやすい職場づくりにも取り組み離職者を軽減できるよう継続して取り
組む。

離職者
3名

①継続して縁故避難所として認識してもらえるよう定期的に情報を発信していく。
③積極的な意見をいただくことができ、ボランティアの紹介や畑作業の提案をいただいたため、次年度より取り組みを開始する。

②除いた
行動計画
実施率
100％

②除いた
行動計画
目標値の修正行動計画
実施率
再度、運営推進会議や運営連絡協議会にて関係を深めら
実施率100％
れる活動について検討する為、行事開催は見送る。
100％

職員全員が利用者の気持ちを立場に立って考えることができる
認知症利用者様の心身状態を理解する

実績

疑似体験のおむつ体験を通して実体験でしか得られない気づきがあったが、認知症の影響もあり利用者
様自ら危険を回避することは難しく、介護職として十分に理解して対応する必要がある。

地域貢献

目
標

該当なし

実
績

運営推進会議や運営連絡協議会において、避難所までの一時的な休憩や避難時の活用の希望を確認した。また地域内でも交流の機会が持てる行事がなことを確認している。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様・職員の満足度を向上させる

実
績

職員教育

目
標

100％

③オクレンジャーは未読の職員がいる為、職員紹介の案内は掲示へのみとする。また伝言板を活用して募集している事所などの情報を入力し、職員紹介の募集を促す。（8月～)

務

待機者が十分に確保できず、月平均10床の空きが発生した。営業方法についてはPDCAサイクルにて取り組み、有効な営業活動を行い、待機者を確保して空床を削減に取り組む必要がある。

理解確認
度テスト
90点以上

日々の過ごし方を写真でお伝えしたところ、ご家族からの「様子がわかりやすくて良かったです」、「こんな風におやつ作りをしているんですね」などの声をいただくことができた。
職場環境

目
標

利用者様・職員の満足度を向上させる

実
績日

有給休暇計画表を作成する際に希望を募り計画を立てた。コロナ罹患などで職員が休むことなどもあったが、全職員が協力して希望した休みは取得することができていた。リフレッシュの機会という場面を職員が理解し、お互い様の気持ちで協力するといった風土を作ることができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル浅山

事業所名

有料老人ホーム

目財

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

日々の生活を充実させる。

不安や悩みを解消して安心して暮らすことができる。

安心・信頼される接遇マナーを身に付ける。
職員
教
育
災害や感染時の対応方法を学ぶ訓練・勉強会を実施する。

職員を安定して確保する。
職場
環
境
職員の定着を図る。

地域
貢
献

施設と地域の結びつきを強める活動を実施する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期評価
（４月～９月）稼働率
100％①4名の利用者様の過ごし方をまとめて、入居可能な
身状況、入居後の生活スタイルをイメージいただく資料となった。
②訪問はできない月もあったが、電話・FAXによる情報発信は毎月行った。
③チラシの内容をブログに挙げることになる為、内容が重複することからブログ掲載は見送った。
④見学2件につながったが、申し込みには至らなかっ
た。

上期
数値

目標値
修正

日

年

月

日

年

③業務負担や効率を考えて見送り、取り組みはチラシのみとする。（5月～)

稼働率98.88％①待機電力、エアコンの使用方法、天気の良いの外出の勧めによる主に電気使用量削減ポイントを周知し
水光熱費 た。
水光熱費
執行率 ②6月にフィルター清掃の呼びかけと対応が難しい利
執行率100％以内 用者様は職員にて対応した。
100％以内③使用量の増減を各自に配布し、興味のある利用者様は楽しみながら取り組まれている方もいた。

①待機電力、エアコンの使用方法など使用量削減を提案し、楽しみのひとつとしてご理解いただき、取り組んでいただけた。実際に使用量が前年度比より抑えらた事例から更に取り組みに積極になられた方もいた。
②6月同様に10月フィルター清掃の呼びかけと対応が難しい利用者様は職員にて対応した。
③使用量を見える化したことは効果的であり、節電＝窮屈ではなく、楽しみの一つとして一部の方に定着することができた。また備え付けの電化製品などの現在の状況の確認、正しい使用方法をお伝えする機会にもつながった。

水光熱費
執行率
80％

★①実演調理を実施する。(年3回)②外出行事(年3回)、茶話会(毎月)にて他者との交流の機会を提供する。
③クラブ活動の再開を検討(4月、5月)を行い、クラブ活動を再開する。(6月～12月)①スペシャルメニューのうち、温めて提供できるメイ
満足度調査 ンは提供前に切り分けて提供した。
行事の評価 ②外出3回実施後は、茶話会を主に開催した。
100％③茶話会に絡めて軽食などを作るクラブ活動を開始し
た。

満足度
調査
行事の
評価
100％

①スペシャルメニューを一部実演にて提供する。実演するため通常より更に適温にて提供することができ、出来上がりを食することができることが満足度を高めることにつながった。
②茶話会は有料のひとつの楽しみになっている。他者との交流の機会、自己表現できる場所として認識されたと思われる。
③ただ話をするのではなく、作業を通じての交流は思いがけない出来事もあり、記憶に残る行事となった。色々と考えて以前のようになってきたと、コロナ禍以前のことを思い出される方も多くい
る。

満足度
調査
行事の
評価
100％

①不安や悩みがあれば傾聴する。(随時)★②傾聴した不安や悩みについて関係職種と共有し、緊急性等高い内容は対応する。(毎月1回）③火災、地震を想定した訓練を実施する。(年2回）①②事務所職員も協力してお話を傾聴した。傾聴した
満足度調査 満足度調査 内容は共有の伝言板へ入力し、関係者へ周知するとと生活の評価 生活の評価 もに状況に合わせた対応を行った。
75％
100％③避難訓練時に在宅の方に参加していただき、その後対応方法について利用者様と話し合いを行った。

満足度
調査
生活の
評価
100％

①～②ご自身から相談できないケースもあり、関係者より気になる言動があった利用者様の情報を共有し、施設職員より声かけを行って、お話を傾聴する機会をつくった。
③備蓄や近隣の避難所についても情報提供し、各利用者様において準備や心構えをしていただくよう依頼することもできた。

満足度
調査
生活の
評価
100％

★①基本介護チェックリストの「マナー・モラル」に基づいた勉強会の開催する。(4月）★②基本介護チェックリストの「マナー・モラル」のセルフチェックを行い、各自の「マナー・モラル」を振り返る。(5月、8月、11月）★③基本介護チェックリストの他者評価と合わせ、面談にて各自の課題と今後の取り組みについて確認する。(6月、9月、12月）①勉強会を開催した。参加者より自身の対応を振り返
満足度調査 満足度調査 るこ機会となった。
接遇の評価 接遇の評価 ②③セルフチェック後、面談を行いと各自課題は認識
100％
100％
されているが、改善するには繰り返すことが必要と思
われる。

満足度
調査
接遇の
評価
100％

①「マナー・モラル」について説明と理解を得る機会を設けて、自身の接遇について考えてもらった。理解して行動するには、繰り返し機会を設ける必要性を感じた。
②～③各自自身の良い点、改善が必要な点を理解していたが、具体的に意識して改善しようとする行動が乏しかった。高齢の職員が多く、習慣化した接遇を改めるには時間を要するが、取り組みの必要性は理解されており、引き続き継続することが必要である。

満足度
調査
生活の
評価
100％

①火災、地震を想定した訓練を行う。(年2回)②感染症(コロナや季節性感染症)に関する勉強会を開催する。(年2回）①火災を想定した訓練を実施した。受信盤や避難経路について改めて確認した。
行動計画②コロナのゾーニングについて、用具や方法について実施率説明を行った。短時間パートが主である為、ゾーニン
100％
グは正職員が行うが、実施する目的出入りする際のポ
イントについて理解を深めてもらう。

行動計画
実施率
100％

①～②短時間パートであるため、自身の勤務中に発生すること、または関与することは限られていると思われている方が多くいた。施設にて就労するにあたっては、ある程度の理解と可能であれば協力が必要であることを周知する機会となった。

行動計画
実施率
100％

①施設の道路に面した壁面へ掲示する職員募集へ職場の魅力を合わせて掲載した。
②職員紹介制度の掲示へ募集している事業所などの情報を記載し、他施設ではあったが2件の職員紹介の採用につなげることができた。
③②の行動計画に統一した。
④掲示を見て応募1件とボランティア３件の問い合わせにつながった。情報の発信や収集はWeb錠が主ではあるが、一部従来の手段により情報を収集している層もあるため、継続するの効果的かと思われた。

応募者2名①年度末に食事会を開催し、開催時勤務中の職員へ食事を提供した。概ね満足してもらえたため、次年度以降も実施をしていく。
②事前に希望を申請しておくことで、調整することできた。職員から有給取得方法に異論等ないた
め、次年度も継続していく。
③概ね目標達成に向けて支援と各自取り組むことができた。
●離職者3名とも個人的な理由により退職となった。職員満足度にてすべての職員が働く環境に満足できているわけではないが、働きやすい職場づくりにも取り組み離職者を軽減できるよう継続して取り
組む。

離職者
3名

①継続して縁故避難所として認識してもらえるよう定期的に情報を発信していく。
③積極的な意見をいただくことができ、ボランティアの紹介や畑作業の提案をいただいたため、次年度より取り組みを開始する。

②除いた
行動計画
実施率
100％

稼働率
99.7％

★①利用者様と職員へ水道光熱費の削減ポイントを周知する。(4月、7月、11月)②居室と共用部分のエアコンのフィルターを清掃する。(6月、10月)★③前年度と使用量を比較して取り組み結果を共有する。(毎月)

水光熱費
執行率
100％

★①建屋共通：ブログにて職員紹介や職場の魅力発信をする。(毎月)★②建屋共通：職員紹介制度の案内を施設内掲示する。（偶数月）③建屋共通：オクレンジャーを活用し職員紹介制度の告知する。(奇数月）④建屋共通：施設の道路に面した壁面へ職員募集を掲示をする。(毎月)①建屋共通：親睦会を開催する。(5月、12月)②建屋共通：わくわくバケーションを実施する。（毎月）③建屋共通：職員一人ひとりの目標を明確に達成できる環境を作る。(毎月）★①建屋共通：災害時等避難できる場所として地域住民へ周知する。(9月)②建屋共通：地域住民参加が参加できる行事を開催する。(10月）③建屋共通：運営推進会議や運営連絡協議会にて関係を深める活動について検討する。(開催月）

適切な収支差益を確保する

職員全員が利用者の気持ちを立場に立って考えることができる
認知症利用者様の心身状態を理解する

該当なし

月

①チラシを見て問い合わせにつながった。またチラシを使用して説明にも活用でき、事業所を理解してもらう為のツールにもなった。
②①で作成した資料を持参したこともあり、関心を持たれた訪問先では詳細についてPRすることはできた。
④利用にかかわる問い合わせにはつながらなかったが、ボランティアや採用にかかわる問い合わせにつながったため、採用にかかわる手段として今後検討する。

★①利用者様の1日の過ごし方を紹介するチラシを作成し配布する。(5月・7月・9月・11月）②電話・FAXでの営業及び情報提供（月2回）、訪問営業（月1回）を行う。
★③取り組み内容を法人のブログに掲載し、リンク先のQRコードを情報発信のチラシへ掲載する。(5月～12月）★④施設の道路に面した壁面へチラシを掲示する。(5月～12月）

実
績

応募者
0名以上

離職者
0名

応募者
1名以上

離職者
0名

①施設の道路に面した壁面へ掲示する職員募集へ職場の魅力を合わせて掲載した。
②職員紹介制度の掲示へ募集している事業所などの情報を記載して紹介を促すよう募集を行った。
③オクレンジャー配信より掲示による告知の方が認知度が高いため、職員紹介は毎月掲示に統一する。
④掲示を見て応募1件とボランティア３件の問い合わせがあった。
①施設内にて軽食と飲み物を準備して出入り自由で開催した。
②希望する職員は連休取得ができるよう事前申請と他職員が協力をして実施した。
③チャレンジシートに掲げた目標を達成できるよう面
談を通じて支援を行った。

①民生委員を通じて、縁故避難所として災害時利用できることをお伝えした。
行動計画②駐車場の解約、面会制限がすべて解除されていない
実施率
ことから開催については見送る。
100％③2か月に1回、施設と地域との交流、関係性を深められる活動について検討した。

稼働率
99.42

応募者
0名

稼働率
99％

③オクレンジャーは未読の職員がいる為、職員紹介の案内は掲示へのみとする。また伝言板を活用して募集している事所などの情報を入力し、職員紹介の募集を促す。（8月～)

離職者
0名

②除いた
行動計画
目標値の修正行動計画
実施率
再度、運営推進会議や運営連絡協議会にて関係を深めら
実施率100％
れる活動について検討する為、行事開催は見送る。
100％

務

7月から12月まで有料相談員が休職しており、紙媒体へまとめた資料を使用して特養の営業の際、配布と説明を行った。十分に改善を重ねた営業は実施できていない状況。

実
績

不適切ケアにおいて声掛けや言葉遣いの重要性を再確認していたこともあり、更に各自の接遇について振り返ることができたが、定期的に確認し振り返る機会が必要。
事例集より抜粋した事例を配布して、事例内容への対応方法を記述し、具体的な対応方法を伝える方法
へ見直した。

地域貢献

目
標

年

実績値

実
績

運営推進会議や運営連絡協議会において、避難所までの一時的な休憩や避難時の活用の希望を確認した。また地域内でも交流の機会が持てる行事がなことを確認している。

月目
標

利用者様・職員の満足度を向上させる

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

話題作りに季節のお菓子などを用意して会を開催した。過去には外出していたこともあった為、参加をされる利用者様からご意見を伺いながら今後の会の開催を検討していく。
職場環境

目
標

利用者様・職員の満足度を向上させる

実
績

日

目標評価

利用者様サービス

職員教育

目
標

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

財
目
標

今年度
目標値

月

修正・追加項目（実施月を記載）

務

水道光熱費支出を執行率100％以内におさめる。

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

目標稼働率を達成する。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

連休取得について、いつ取得するのか確認表にて確認ができた為、事前に出勤調整を行うことができ、ほぼ予定通りに連休を取得することができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル浅山

事業所名

小規模多機能型居宅介護

目標

問い合わせ件数を増やす。
財

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）★①チラシの新規配布先を開拓する。（4月～6月）★②在宅生活を維持する運動を行っていることをチラシにして情報発信を行う。（7月～12月）★③取り組みを法人のブログに掲載し、リンク先のQRコードを情報発信のチラシへ掲載する。(7月～12月）★④施設の道路に面した壁面へチラシを掲示する。(7月～12月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①チラシの配布の効果もあり、問い合わせのきっかけにはなった。
②下肢筋力を中心とした運動の様子をチラシへ記載し問い合わせ 問い合わせて配布した。
件数
件数③チラシの内容をブログに挙げることになる為、内容
年間21件
年間36件
が重複することからブログ掲載は見送った。
④掲示したチラシを見ている方はいるが、問い合わせにはつながってはいない。

問い合わ
せ件数
年間21件

①電話・FAXは予定通り実施。訪問については特養の相談員の協力を得て実施できた。。
②訪問時の情報を共有して、今後のアピール方法を毎月検討し、その検討したことを実施することを繰り返
した。

稼働率
95.9％

目標値
修正

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

目標評価

問い合わ
せ
件数
年間38件

継続

③業務負担や効率を考えて見送り、取り組みはチラシのみとする。（5月～)①新規開拓先にも取り組み活動を定期的に情報を発信することで問い合わせに結びつけることができた。
②今までかかわりがあった事業所より更に多くの問い合わせをいただくことはできたが、登録定員がいっぱいのため利用希望があっても受け入れることができなかった。
④利用にかかわる問い合わせにはつながらなかったが、ボランティアや採用にかかわる問い合わせにつながったため、採用にかかわる手段として今後検討する。

①特養の相談員の協力により、訪問による営業及び情報発信はできた。しかし、小規模にかかわるPR
目標値の修正については、小規模のリーダーもしくはケアマネが訪問することで、具体的にかつスピーディーな情
1月96.6％、2月99％、、3月99％として年間稼働率を修正
報伝達ができたと思われる。今後は業務の見直しにより直接訪問する回数を増やしていく。
する。
②関係性を深める為にも特養の相談員ではなく、小規模のリーダもしくはケアマネが訪問できるよう業務や体制の見直しが必要である。

稼働率96.08%

終了

務①電話・FAXでの営業及び情報提供（月2回）、訪問営業（月1回）を行
居宅介護支援事業所・地域包括支援センターの認知度を高 う。
める。
★②訪問営業時の内容について検討し関係性を深めるための戦略を検討する。(毎月）

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

①プログラム作り、お試し運用を行う。（4月）②散歩または下肢筋力維持を目的とした運動の提供する。（5月～12
月）
在宅生活維持の為、運動などを通して心身機能低下防止を★③月末に握力測定を行う。（5月～12月）
図る。
★④利用者様とご家族へ3か月毎に報告する。(7月～12月）⑤取り組みを継続した結果をまとめ、次年度の活動を検討する。(1
月）

行動計画
実施率
100％

①作品作りを行う。（5月～9月）
達成感や満足感が得られる活動を提供し、利用満足度の向 ★②地域住民参加が参加できる行事で展示する。（10月）上を図る。
③ケーキバイキングを提供する。（毎月1回）④季節を感じられるおやつ作りの実施する。（毎月1回）①季節感を感じられる作品作りを実施した。
満足度調査 満足度調査 ②行事開催が見送られた為、作品は浅山の玄関に展示
レクの評価 レクの評価 して、来訪者に見ていただいた。
66.6％
100％
③毎月季節を感じられる和菓子を提供した。
④毎月季節に合わせたおやつ作りを実施した。

満足度
調査
レクの
評価
76.2％

①特養小規模共通：エリア勉強会受講する。（エリア教育計画参照）②特養小規模共通：リスクに対する職員指導スキルアップのための職員の個々のスキルアップを図り、利用者様の状態把握、勉強会を行う。（施設教育計画参照）
チームワークを発揮し、リスクの予見などに努め受傷事故③特養小規模共通：リスクマネジメントに関する外部研修への参加と防止を図る。
フィードバックを行う。（随時）★④入浴、送迎と訪問、フロア待機、認知症ケアの場面毎の危険予測(4月、6月、8月、10月）を行い、必要な対策立案し実施する。

受診事故
4件

★①特養小規模共通：ソフト面の整理として、ゾーニングマニュアル、
チェックリストを再作成し、行うべきことを明確にする。(4月～6月）★②特養小規模共通：ハード面の整備として、必要物品の購入、ルート
職員一人ひとりが状況に応じた感染対策を理解して行う。 確保のための工事をする。（4月～7月）★③特養小規模共通：シミュレーションの実施と評価、理解度テストを行う。（8月、11月）★④訪問時の感染対策を周知する。(4月、8月）

職場
環境
職員の定着を図る。

施設と地域の結びつきを強める活動を実施する。

★①建屋共通：ブログにて職員紹介や職場の魅力発信をする。(毎月)★②建屋共通：職員紹介制度の案内を施設内掲示する。（偶数月）③建屋共通：オクレンジャーを活用し職員紹介制度の告知する。(奇数月）④建屋共通：施設の道路に面した壁面へ職員募集を掲示をする。(毎月)①建屋共通：親睦会を開催する。(5月、12月)②建屋共通：わくわくバケーションを実施する。（毎月）③建屋共通：職員一人ひとりの目標を明確に達成できる環境を作る。(毎月）★①建屋共通：災害時等避難できる場所として地域住民へ周知する。(9月)②建屋共通：地域住民参加が参加できる行事を開催する。(10月）③建屋共通：運営推進会議や運営連絡協議会にて関係を深める活動について検討する。(開催月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

稼働率
100％

①お試しを運用して、実施できる体制等を確認した。
②散歩と座位姿勢でできる運動を提供する。また個別
行動計画
で要望がある方には別のメニューを提供して取り組く
実施率
んだ。
100％
③一部の方を除き、握力測定を実施した。
④握力測定まで実施できている方のみ報告した。

職員を安定して確保する。

地
域
貢
献

稼働率
95.3％

適切な収支差益を確保する。

実
績

応募者
0名以上

離職者
1名

①エリア勉強会を受講した。
②リーダーへリスクアセスメントやマネジメントにつ受診事故
いての動画にて学習した。
0件③動画によるリスクに関する動画にて学習した。
④フロア会議にて場面毎の危険予測を行った。
①事前に作成したマニュアルやチェックリストの内容について確認を行い見直しを行った。
理解確認度②工事は予算より外れた為、物品の準備と保管場所を
テスト90点決定した。
以上③マニュアルを基に物品の準備から連絡手順、ゾーニ
ング方法を確認した。
100％④感染対策を周知し、訪問時のガウンテクニックや処理方法をシミレーションした。
①施設の道路に面した壁面へ掲示する職員募集へ職場の魅力を合わせて掲載した。
②職員紹介制度の掲示へ募集している事業所などの情
応募者 報を記載して紹介を促すよう募集を行った。
1名以上 ③オクレンジャー配信より掲示による告知の方が認知度が高いため、職員紹介は毎月掲示に統一する。
④掲示を見て応募1件とボランティア３件の問い合わせがあった。

離職者
0名①施設内にて軽食と飲み物を準備して出入り自由で開催した。
②希望する職員は連休取得ができるよう事前申請と他職員が協力をして実施した。
③チャレンジシートに掲げた目標を達成できるよう面
談を通じて支援を行った。

①民生委員を通じて、縁故避難所として災害時利用できることをお伝えした。
行動計画②駐車場の解約、面会制限がすべて解除されていない
実施率
ことから開催については見送る。
100％③2か月に1回、施設と地域との交流、関係性を深められる活動について検討した。

稼働率
97.4％

②活動する機会を増やしたことにより、以前と比べて退屈する時間が少なくなったと意見をいただけた。個別の運動については、利用者様の状態変化とイレギュラーな事案が発生すると実施することが難しくなった。個別プログラムの見直しやアドバイスがもらえる職種との連携、業務のみなしが必要である。
③数値化することで一部の利用者様より取り組みへの前向きな発言と行動がみられるようになった。
④ご家族へ活動内容を理解いただく機会にもつながった。
⑤取り組み、測定、結果を定期的に報告する流れは継続し、活動を安定的に実施できるよう見直しが必要である。

②10月の行事開催は見送られた為、定期的に作成した作
品は玄関にて展示して、来訪者向けに展示する。（8月～)

受診事故 受診事故 目標値の修正
2件
2件
10月以降は受診事故0件を目指し目標値を変更する。

100％③オクレンジャーは未読の職員がいる為、職員紹介の案
内は掲示へのみとする。また伝言板を活用して募集している事所などの情報を入力し、職員紹介の募集を促す。
（8月～)

離職者
0名

②除いた
行動計画
目標値の修正行動計画
実施率
再度、運営推進会議や運営連絡協議会にて関係を深めら
実施率100％
れる活動について検討する為、行事開催は見送る。
100％

務稼働率が前年度に比べて平均9.4％向上しているが目標である100％に達成することができなかった。

該当なし。

実
績

受診事故についてリスクを抽出して客観的に確認できればリスクの軽減が図れた事例もあり、環境や場面を想定してリスクを抽出してリスク想定と対策に取り組む必要がある。

地域貢献

目
標

該当なし

実
績

運営推進会議や運営連絡協議会において、避難所までの一時的な休憩や避難時の活用の希望を確認した。また地域内でも交流の機会が持てる行事がなことを確認している。

継続
終了

行動計画
実施率
100％

満足度
調査
レクの
評価
85.7%

①下半期もエリア勉強会を受講した。一部Web研修と重複する内容もあったため、効率的に学習できるよう調整を図る必要がある。
②リーダーより各事業所の職員へリスク管理にかかわる指導を実施することができた。
受診事故③動画によるリスクに関する動画にて学習した。
3件④個々の理解度の差はあるが話し合いの場では積極的な意見や質問があがり、リスクを回避するための対策および実行することができた。

理解確認
度テスト
90点以上
100％

①施設の道路に面した壁面へ掲示する職員募集へ職場の魅力を合わせて掲載した。
②職員紹介制度の掲示へ募集している事業所などの情報を記載し、他施設ではあったが2件の職員紹介の採用につなげることができた。
③②の行動計画に統一した。
④掲示を見て応募1件とボランティア３件の問い合わせにつながった。情報の発信や収集はWeb錠が主ではあるが、一部従来の手段により情報を収集している層もあるため、継続するの効果的かと思われた。

応募者2名①年度末に食事会を開催し、開催時勤務中の職員へ食事を提供した。概ね満足してもらえたため、次年度以降も実施をしていく。
②事前に希望を申請しておくことで、調整することできた。職員から有給取得方法に異論等ないた
め、次年度も継続していく。
③概ね目標達成に向けて支援と各自取り組むことができた。

離職者
０名①継続して縁故避難所として認識してもらえるよう定期的に情報を発信していく。
③積極的な意見をいただくことができ、ボランティアの紹介や畑作業の提案をいただいたため、次年度より取り組みを開始する。

②除いた
行動計画
実施率
100％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様・ご家族・職員の満足度を向上させる。

実
績

職員教育

目
標

①作品作りを定期的に実施し、施設の玄関への展示し、その後は自宅へ持ち帰っていただく。ご家族
からは毎回作品に対する喜びの声をいただくことができた。
②来訪者に作品を見ていただくことができ、話の話題や小規模について関心を示していただく機会となった。
③毎月好評の行事となり、次回の開催日を確認される方もおられた。
④作る楽しみだけでなく、その時々の思い出話、食べたときの感想など、様々な形で楽しんでいただ
くことができた。

①マニュアルやチェックリストについては、定期的に確認する機会を設けないと、理解度や意識が低下するため、細分化して年間を通じて実施する方法を検討する。
②物品の管理など、一部の職員のみが把握している状況であったため、書面へまとめ見える化して確認できるよう改善をした。
③シミュレーションを行い、一部手順の見直しを行った。
④訪問時の対応について、手順をまとめた。また利用者様宅の構造や都合により配慮する点は個別に手順をまとめた。

理解確認
度テスト
90点以上

応募者
0名

作品は作っていたが作品展に間に合わなかったので、作品を見に行ける機会を作っていく。
コロナの対応で制限していたことも徐々に活動の機会を求める声を耳にするようになった。
職場環境

目
標

日

利用者様・ご家族・職員の満足度を向上させる。

実
績

有給休暇計画表を作成する際に希望を募り計画を立てた。コロナ罹患などで職員が休むことなどもあったが、全職員が協力して希望した休みは取得することができていた。リフレッシュの機会という場面を職員が理解し、お互い様の気持ちで協力するといった風土を作ることができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

大型デイサービスセンター
サンサンリゾートグレイスフル春日井

事業所名

デイサービス※目標

居宅介護支援事業所・地域包括支援センターとの関係を深め、稼働率向上に繋げる。

確認（管理責任者）

確認（管理者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

月

日

年

月

日

年

月

日

年

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
86.7％

①実績送付時や報告書送付時など居宅支援事業所にＦＡＸを送付する際に営業チラシを一緒に送付するようにしている。月100件以上行っている。
営業について担当者会議等での営業も含め、実施している。
➁イベント情報やお役立ち情報など、ブログやチラシで情報発信をしている。ブログは５件程度、チラシは①と共有しているため、目標件数を上

平均稼働率
87.63％①上半期は体験利用者・新規契約の増加、新型コロナ感染症関連の休止者の復活もあり、稼働率年間平均も上昇したが、下半期（特に年末年始）は失速傾向だった。
稼働率②今年度はブログ更新はしてきたが「ブログをやっている」とアピールしてはいなかった。利用
86.81%者様に「ブログを見ているよ」と声をかけていただけるような情報発信ができると良かった。

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①春日井多治見通所共通：電話・FAXでの営業及び情報提供を実施する。（100件以上/月）訪問営業を実施する。（40件以上/月）②春日井多治見通所共通：事業所活動内容をチラシやブログなどにて情報発進する。（8件以上/月）

稼働率
81.5％

①最新版のアクティビティ紹介資料・リハビリ紹介資料を居宅・包括・利用者様等に配布し魅力を伝える。（4回以上/年）②利用者様のニーズを確認し、サービス内容の見直しを会議で行う。
（毎月）

体験利用
者
20件/月

①月に1回注目アクティビティがわかるチラシを体験利用 利用者様全員に配布している。
者➁サービス内容の見直しの確認を行っている。月
23件/月 1回接遇環境整備チェックリストにて確認をする
ようにしている。

体験利用
者平均26
人

体験利用
①新しいイベント等を毎月の営業の際に居宅・包括へ発信した。体験利用時にも参加いただける
者年間平ことをアピールし、体験利用者を募った。平均24名のお試し利用者を獲得することが出来た。
均②毎月の施設内会議にて、相談員が確認した利用者様の声を共有し、サービス向上に繋げること
平均29名
が出来た。

①満足度調査を行う。（6月・11月）②満足度調査結果を基にアクティビティや運動プログラム等の見直し、ブラッシュアップ、新しいアクティビティの創設を行う。
（新しいアクティビティ：4個以上/年）③リハビリ職員が個別相談会と運動に特化したパーソナルトレーニン
グ指導会を実施する。個別相談会（5月、9月）、パーソナルトレーニ
ング（7月、11月）

総合的な
満足度前
期後期平
均89％

総合的な
満足度前
期後期平
均92％

①満足度調査6月に行った。
➁新しいアクティビティ9月時点で4個達成した。
③個別相談会、パーソナルトレーニングについて、計画通り進行している。

総合的な
満足度
94％上半
期

①新型コロナ感染症の取り扱いが5類へと移行し、施設外からのボランティアを受け入れられる状況となった。また利用者様の熱望していたカラオケも再開することができた。利用者様の興
総合的な味・関心をしっかり引けるアクティビティ運営ができた。
満足度平②句会や運動会、フォトスポット、塗り絵展覧会など４種類の新しいアクティビティができた。 均93.5%
開催を知らなかった利用者様からは「次は参加する！」という前向きな言葉を多数いただいた。

①重大事故（誤嚥、離設、頭部打撲等）防止の勉強会を行い、安全、安心の事業所運営を行う。（各年１回以上）②接遇マナーの勉強会を行う。（年１回）③事業所内の他部署に関わり、利用者疑似体験を行い、各部署の弱点の補強を行う。（1回/年）
介護職員：リハビリ体験。 リハビリ職員：アクティビティ体験。
相談員：利用者様目線で館内巡回。

重大事故
0件
介護職全
員参加

重大事故
0件
介護職・
リハ職全
員参加

①計画通り勉強会を開催している。が頭部打撲の事故が上半期2件あった。
➁4月に接遇マナーの勉強会を行った。満足度調査にて「職員は気持ちの良い挨拶、言葉遣い、対応ができていますか？」について98％の方に「良い」「まあまあよい」の評価をいただいた。
③下半期に実行予定。

重大事故
2件

①勉強会等を行っていても重大事故を防ぐことは難しかった。離設や誤嚥に関しては職員も重点的に見守りができるよう成長したが、転倒に関しては職員不在の場所や、想定外での状況で起き重大事故ていることも多く防ぐことが困難だった。
（頭部打②満足度調査の「職員は気持ちの良い挨拶、言葉遣い、対応ができていますか？」について、で撲）6件
きている・まぁまぁできているの年間平均が96.5%だった。
③多職種の仕事を知ることで仕事内容を理解が深まり、横の連携を取りやすくなった。

財

月

日

目標評価

継続
終了

務
サービス内容の見直しを行い、利用者様のニーズに答え選ばれる事業所を目指す。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様目線でサービスを考え、質の高いアクティビ
ティを提供し利用者様の楽しみを創造する。

利用者様目線でサービスを考え、安心して利用していただけるよう接遇や介護技術の向上を図る。

法令及び事業所内ルールを遵守し、職務にあたる。
職員
教
育
専門知識を身に付け、自信をもって職務にあたることができるようにする。

職
場
環
境

①職員紹介による入職者を増やすため、オクレンジャーを活用した情報発信を行う。（随時）
離職率を減らす取り組みをし、職員を安定して確保 ②介護職員面談を行い、不安や負担を早期発見し業務を見直す機会をする。
作る。（毎月）

安心して働ける環境を提供する。

地
域
貢
献

①安全運転教育をドライブレコーダー等を活用し勉強会を行い、安 車両事故 車両事故
全運転の意識を高める。（3回/年）
2.3件/月 2件以下/ ①➁③計画通り開催している。
➁虐待（年３回）、ハラスメント等勉強会（年１回）を実施する。 法令違反
月
事故については昨年度より微減している。
★③慣れや油断により発生する業務ミスを減らすためデイ会議・介護0件
法令違反 油断等によるミスについて、ミスのない時でも会
会議にて業務ミスの共有及び業務マニュアル、チェック表による対応 業務ミス50件
議等において繰り返し周知するよう努めている。
などを周知する。（毎月）
件
業務ミス3
件以下
実務者研
実務者研
修参加4名
①介護技術や認知症ケアなど現場に応じた各種勉強会を開催する。
修参加3名
2022年度①計画通り実行できている。その時に必要な知識（毎月）
2023年度介福国試もあることから、追加して勉強会を行ったことも②実務者研修その他研修において、資格取得のための研修参加等の支
介福国試
合格率
ある。
援を行う。（随時）
合格率〇％（4➁今年度は3名実務者研修を受講している。
100％名）

地域で開催されている地域サロンなどに職員を講師として派遣し、在宅生活継続に役立つ情報を提供する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①６月に職員紹介のチラシを発信している。応募離職率はなかった。
10％未満➁面談は毎月行っているが、上半期体調不良者がの継続一人発生した。

計画通り

実務者研
修参加3
名

実務者研
修３名参
①介護は対人援助職であるため、技術以外にも学ぶことが多い。その時々に必要と思われたこと
加も勉強会として職員同士で学び合うことで職務に必要な知識を持つことができた。
2023年度②前年度に続き、介護福祉士国家試験の合格率は100％を達成した。実務者研修等で学んだ知識
介福国試や技術は普段実務で行っている事柄の根拠となり、自信を持って業務に従事できている。
合格率
100％

離職率
2.5％

①12月にも保育士を中心とした募集をかけたが応募はなかった。発信方法や頻度の見直しを行う必要がある。
②介護職員面談等において職員一人一人の「働きやすさ」についてしっかり話をした。 その取り組みの結果、定年まで勤め上げて下さった職員が今年度３名となった。家庭の事情などでやむなく退職せざるを得なかったり、体調不良者を出してしまったことは残念だが、これからもしっ
かり取り組んでいきたい。

★①計画的に全職員が有給休暇を80％以上取得できるようにする。
（毎月）②研修参加を推奨したり、職員の向上心を支える取り組みをする。
（随時）

80％以上
有給休暇
を取得し
た率
〇％

80％以上
有給休暇
を取得し
た率80％
以上

①計画的に有休がとれるよう勤務表作成段階で組み込むようにしている。
➁研修希望がある場合は配慮することにしているが、今のところ申し出はない。

上半期平均45.9％★①地域包括支援センターに講師派遣可能の情報提供をする。（毎月）★②講師派遣時に配布用お役立ち情報資料を作成し配布する。（実施
月）

年間4件

年間4件
以上

①営業ＦＡＸに情報を載せ情報提供をしている。
➁上半期で3件行った

上半期3
件

財
目
標

離職率
9.8%

・戦略会議にて、対応が必要な事業所の稼働率改善のための取り組み状況の進捗確認・対策の効果確認・評価を実施する。

実
績

①車両事故は年間を通し月平均1.75件と微減した。交通安全について、１件の違反があった。施設車両が違反をすることは法人全体のイメージに直結するため、今後も厳しく指導をしていく。
②虐待はあってはいけない。気付きを増やすことで知識を増やし、自身の振り返りとなるよう勉 車両事故
強会を継続していく。
平均1.75③ルールを守ることが自分自身を守ることだということを改めて教育していきたい。また、守る件ことができないルールは職員全体で見直しをする必要があることも知らせていき、秩序を重視した事業所運営を目指したい。

目
標

実
績

・車両事故（全て物損）が月平均2.3件発生しており、継続した教育が必要である。
・介護福祉士資格合格率は2021年度100%（7名）、2022年度4名受験となっており、資格取得を目標としている職員が毎年いる状況であり、この職員の向上心を継続していきたい。

地域貢献

目
標

実
績

・地域包括支援センターの依頼により、前年度は地域サロンへの講師派遣を4回行った。参加された皆様より好評をいただいた。更なる顧客を獲得するために地域の方々に事業所を知っていただく
取り組みを継続して行う必要がある。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

①毎月月初に講師派遣の情報提供を、市内包括へ行った。内部包括からは依頼を頂くことが出来
年間4件たが、外部包括からは依頼を頂くことが出来なかった。外部ニーズの把握を行い、発信方法の見近隣学校直しを行う。
への講師②高齢者のサロンへの参加回数は計3件と目標値に届かなかったが、近隣の高等学校等への出張
派遣2件
授業や福祉講和への講師派遣などが2件あり、地域福祉を担う次代へのアプローチができた。

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目
標・質の高いアクティビティを提供し利用者様の楽しみを創造する。
・重大事故（転倒・誤嚥・入浴・離施設・生命にかかわる薬の事
故・ハラスメント）に対する勉強会を実施する。

実
績

職員教育
・安全運転教育をドライブレコーダー等を活用し勉強会を年3回実施し、安全運転の意識を高める。
・車両事故を減らす。
・職員の向上心を支える。資格取得の支援。

終了

離職率
13.8%

①あらかじめ相談し、業務に支障をきたさないよう計画的に有給を取得できるよう取り組んだ。
取得しにくい職種について、どのようにしたら取得できるのか、多職種がどのように協力できる
有給取得のかを考えていく必要がある。
率②事業所から研修命令を出すことがあったが、職員個人からの申し出はなかった。個人が研修を83.6%
探し申し出ることは困難というこがわかったため、今後は事業所において研修案内を出せるようにしていく必要がある。

務・居宅・包括への直接営業だけではなく、FAXによる営業や、ポスティングや近くの店舗などに
リーフレットをおいていただくなど様々な手法の営業展開を行い徐々にであるが稼働率を上げることにつながったが、目標稼働率の達成には至っていない。

継続

・常に新しいことを考え、好奇心をくすぐる活動を提供し飽きることのないリゾート春日井にしていく必要がある。
・重大事故はめったに起こらない事故であるため、すぐに対処できる職員が少ない。対応できる職員を増やすため継続した教育が必要で
ある。

職場環境

目
標

・働きやすい職場環境を構築する。
・離職者を減らす取り組みをする。

実
績

・公平で計画的な有休取得ができていない。
・欠員の補充がタイムリーにできなかった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄

施設名

グレイスフル春日井
大型デイサービスセンターサンサンリゾート
グレイスフル春日井

事業所名

サンサン保育所
サンサンリゾート保育所

視点

目確認（管理責任者）

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①25日までに次月の利用申込書を提出して頂き集計し調整を行追加受け入 追加受け入 利用申込書の〆切後の申込が多かったが、そのう。（毎月）
れ
れ
都度調整をし介護職の支援が出来た。
②時間変更・利用日変更等要望に対して職員体制による安全面に
90％
90％以上 安全面を考慮しながら対応出来た。
配慮しつつ可能な限り対応する。（毎月）

追加受け
入れ
92％

要望に対して保育士の配置数及び安全面に考慮し時間変更・利用日変更にも対応出来た。
保育士不足だったが、介護職の応援もあり可能な限り対応出来た。

介護施設内保育所運営費補助金の適切な申請を行う。
（サンサン保育所のみ）①データ収集・準備を行い実績報告(4月)と交付申請(10月)を、期日内に対応する。

期日提出
100％

交付申請は、開所日数をサンサン保育所は土曜日・祝日のみ（リゾート保育所は平日のみ）にしたことで条件がクリア出来ず申請出来なかった。
今後利用者人数を見ながら検討し申請出来る条件が揃った時には、申請を進めていきたい。

子ども達のやりたい気持ちを大切する。

①子どもの発達段階や興味を理解し、時季に合わせた活動を展開する。（毎月）子どもの発達段階を考慮し、毎月時季に合わせ②安全に考慮しながら、自分でやってみようという気持ちを大切 時季に合わ 時季に合わ た活動が出来た。
せた行事
せた行事
にし失敗しても次に繋げられるよう助言する。（随時）
自分でやってみようと言う気持ちを大切にしつ
100％
100％
③子どもの気持ちに寄り添い個性・自主性を大切にする。
つ子ども達に寄り添った保育が出来た。
（随時）

空きの状況に合わせて柔軟に対応する。

確認（管理者）

年

実績値

追加受け
入れ
95％

月

目標評価

継続
終了

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

重大事故の防止を徹底する。

職員のスキルアップを目指す。
職員
教
育

不適切な保育をなくす。

職員が安定して働ける環境をつくる。
職場
環境

感染症に対する知識の向上を図る。

地
域
貢
献

笑顔の増える交流を行う。

①職員会議で事故報告・ヒヤリハットの情報共有をすると共に安全管理・再発防止策の検討をする。（毎月）②事故防止チェックシートを活用して、睡眠・食事・環境などそれぞれの場面での事故防止に務める。（6月・9月・12月・3月）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

期日提出
データ収集を行い実績報告が出来た。
100％

個々の発達段階に合わせて毎月時季に合わせた活動が出来た。
時季に合安全第1に考え自分でやってみようと言う気持ちを大切にしつつ子ども達に寄り添った保育が出来た。 わせた行失敗時には次に繋がる様に声を掛けたり、次へのスッテプに応援出来る様な声掛けが出来た。
事 100％

重大事故0件

毎月職員会議でヒヤリハットの事例に対して再発防止に努める事が出来た。
事故防止チェックシートが十分活用し、全職員が再認識再確認し事故防止に務める事が出来た。

毎月職員会議でヒヤリハットの事例に対して情重大事故
0件

重大事故 報共有をし、再発防止に努める事が出来た。
0件
事故防止チェックシートが十分活用し、事故防終了止に務める事が出来た。

外部研修
への参加
1回以上/
年

★①子どもの生活や経験・発達過程等を考慮した上で適切な援助や環境設定が行えるように取り組む。（随時）②子どもの人格を尊重して保育を行う。（随時）★③職員が心に余裕を持って対応できる環境を整える。（随時）④不適切対応発生時は相談・検討し早期改善に務める。（随
時）

不適切な
保育0件

不適切保
育0件

一人ひとりの発達段階に合わせて色々な場面で援助が出来た。
時間と心の余裕をもって保育が行えるように職員間で協力出来た。
今後個々の発達に合わせた保育の中で、経験を通して言葉や表現力を豊かに出来るように援助して行きたい。

不適切な
保育0件

①働きやすい環境を整備し職員の満足度を上げ定着率を高める。
（毎月）★②配慮が必要な子どもの対応は、危険を回避する為に適正な職員配置とする。（随時）③定期的に職員面談を行い情報共有に務めて相談しやすい雰囲気
づくりをする。（7月・11月・3月）

離職率
20％

離職防止に職員面談を行ったり、コミュニケーションを取るように努めたが、家庭の都合もあり退職者が多く出てしまった。

離職率
39％
（5/13
）

①感染症に関する情報を毎月の職員会議で周知し、感染予防対策
を全職員が徹底出来るようにすると共に発生時の対応力を高める。（毎月）

職員会議
12回/年①散歩に出掛けた時には、利用者様と触れ合う機会を持つと共にご家族・来客者に挨拶をして交流を図る。（随時）

散歩時
100％

実
績

一人ひとりの発達段階に合わせて色々な場面で時間と心の余裕をもって保育が行えるように職員間で協力出来た。

不適切な援助が出来た。
保育0件

配慮の必要な子どもの対応に対して十分な配置が出来ない日もあったが、職員一同で危険回避

離職率
に務めた。
10％以下

面談を定期的に行って、個々の思いを聞いた
り、情報共有を行った。

離職率
28％

流行りの感染症に対して情報収集を行い、毎月職員会議 の職員会議や職員連絡ノートで全職員情報共有
12回/年 が出来た。

職員会議
6回

感染症の勉強会を保育所内で行った。

コロナの継続で触れ合う事が出来なかったが、公園に出掛けた時には地域の方々には挨拶がしっかｔり出来た。

散歩時
100％

務

時間変更・日にち変更等利用要望に対して保育士配置数及び安全を考慮しながら、可能な限り対応して介護職員の支援が出来た。

虐待・拘束などの（言葉による抑制も含む）不適切な保育を
なくす。

実
績

保育で困った事・対応などの意見を出し合い、話し合いを行って検討する事が出来た。
子ども達に接する時、時間と心の余裕を持って保育を行うように務めたが、配慮が必要な子どもが利用の時は心の余裕が持てない事もあった。今後も振り返りを大切にしつつ時間と心の余裕が持てる様に環境を作って保育を行う必要がある。
地域貢献

実
績

年2回子どもたちの作品を施設内に飾り「嬉しかった」等のお手紙を利用者様より頂き間接的に交流が持てた。
コロナ禍以前は直接介護保険施設の利用者様と接する機会が多く作れたが、現在は少なくなっているため、状況に合わせた対応にて交流機会を増やしていきたい。

終了

継続

保育所内研修1回行った。
研修内容の情報共有を行い全職員スキルアップの向上に務めた。
今後も外部研修と保育所内研修を行い、保育士の質の向上に務めたい。
職員で共有・共感の話し合いを増やして情報共有していきたい。

利用希望者を増やすともに、適切に補助金申請を行い、安定した収入を確保する。

継続

重大事故
0件

外部研修
参加
1回

介護保険施設の利用者様の笑顔が増える交流を行う。
目
標

終了

時季に合
わせた行
事
100％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

流行りの感染症に対して情報収集を行い、毎月の職員会議や職員連絡ノートで全職員情報共有が出来た。
今後も早めに情報収集を行って、感染予防対策の徹底に務めたい。

職員会議
12回/年

コロナの継続で触れ合う事が出来なかったが、公園に出掛けた時には地域の方々には挨拶がしっかｔり出来た。
今後も笑顔を忘れず地域の方や利用者さんに接して行けるよう努めたい。

散歩時
100％

終了

継続
終了

利用者様サービス目標

常に子どもの気持ち・立場に立って子ども達のやりたい気持
ちを大切にする。

子どもの自主性を大切にしながら、製作・行事に取り組めた。
実 引き続き個々の発達段階や興味を理解しつつ、子どものやりたい気持ちを大切にした保育が出来るように務める。
績

職員教育

目
標

継続
実績なし

①外部研修の情報収集を行う。(4月)②保育に関する外部研修への参加で保育の質を高める。
外部研修へ 外部研修へ 年1回の外部研修と保育所内研修3回行った。
の参加の参加 研修内容の情報共有を行い全職員保育士の質の（年1回以上）1回/年1回以上/年 向上に務めた。
③共有・共感の為に話し合いの機会を増やし、全職員が情報共有する。（毎月）

財
目
標

期日提出
100％

職場環境
職員を安定して確保するとともに、職員の定着率を高める。
目
標

職員が何でも話せる様に常にコミュニケーションが取れた。
職員の定着には職員が不安や悩みを持った状態で働くことを減らすことが必要なため、今後も定期的に職員面談を実施する必要
実
がある。
績

日

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル多治見

事業所名介護老人福祉施設

目標

特養の収益を確保する。
財務

ショートステイの収益を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

安心と幸福感を感じられる機会を提供する。

職員
教
育
法人職員として基本的な知識を身につける。

職員を安定して確保する。
職場
環境

フロアを超えた施設内での協力体制の確立し働きやすい職場環境を作る。

地
域
貢
献

福祉避難所の役割を果たす。

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）①稼働会議を開催する。（毎月）②待機者状況、体調不良者状況、退所予定者の確認を行う。（毎月）③営業スケジュール（訪問日・訪問先）の確認を行う。（毎月）★④待機者管理表を活用し、問い合わせから待機登録迄のスケジュールを管理していく。（毎月/都度）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①相談員を中心に稼働会議を実施し、病院、居宅を中心に営業をかけたが、目標稼働率には到達できなかっ
特養待機者 特養待機者 た。
数
数②待機者・退所予定者・体調不良者の確認は毎月実施
3.8人/月平 5.0人/月平 することが出来ている。
均
均③スケジュールを確認し、面談など医療機関訪問時に実行している。
④管理表を活用し、スケジュール管理は出来ている。
①ショートのニーズに合わせて、送迎時間の調整、空所利用のスムースな対応等話し合いを行うことができ
た。
特養・SS
特養・SS
②満足度調査やご家族・利用者様からの要望が確認さ
合計稼働率 合計稼働率れた場合は、協議検討を行っている。
97.80％
99.20％③随時振り返りを行った。
④営業スケジュールを確認し、担当者会議や契約時に実行している。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①相談員を中心に稼働会議を適宜実施した。ショートステイのニーズはあり、空所利用を積極的に実施したが、特養への入所が少なく、目標稼働率を達成できなかった。

特養待機
者数
0人/月平
均

②②待機者・退所予定者・体調不良者の確認は毎月実施することが出来ている。
③スケジュールを確認し、面談など医療機関訪問時に実行している。
④管理表を活用し、スケジュール管理は出来ている。

年

実績値

特養待機
者月平均
3.5名

特養・SS
合計稼働
率
95.19％①ショートのニーズに合わせて、送迎時間の調整、空所利用のスムースな対応等話し合いを行ったが、特養の空所を埋めるまでは至らなかった。地域の情勢に合わせた特養入所者の確保を検討する必要がある。
②満足度調査やご家族・利用者様からの要望が確認された場合は、協議検討を行っている。
③随時振り返りを行った。
④営業スケジュールを確認し、担当者会議や契約時に実行している。
⑤随時、空床案内の発信を病院・居宅に実施した。

特養・SS
合計稼働
率
94.73％①7月より行事を開始。毎月の行事を実施できてい
ニコちゃん
る。
アンケート
②毎月行事の際はニコちゃんアンケートを実施してい満足度80％
る。
以上③毎月のアンケート結果を集計している。

ニコちゃ
んアン
ケート満
足度
98%

①7月より行事を開始。毎月の行事を実施できている。
②毎月行事の際はニコちゃんアンケートを実施している。
③毎月のアンケート結果を集計している。目標を超える評価をいただいた。

ニコちゃ
んアン
ケート満
足度
93%

ニコちゃん
①食事行事は実施できているが、デリバリーの利用やアンケート
外部サービスの導入には至っていない。
満足度80％②アンケートは実施できている。
以上

ニコちゃ
んアン
ケート満
足度
98%

①食事行事は実施できているが、デリバリーの利用や外部サービスの導入には至っていない。外部
ニコちゃサービスの導入について、エブリプラスの担当者と打ち合わせを実施した。1か月のお試しを実施した んアン
が退職者が続いたためフロアの業務を回すことで精一杯となり、外部サービスの導入が進められな
ケート満
かった。
足度
②アンケートは実施できている。
93%★①前年度の感染対策の振り返りを行う。（４月）★②新たなコロナウィルス対応について確認、対応方法の見直し。（６月）③感染症発生時を想定した訓練を実施する。（１０月）①前年度の反省点の共有と今後に向けて対応内容の確クラスター クラスター 認を実施した。
フロア数
フロア数 ②5月の改訂の情報を確認し、面会方法などの内容を
4フロア
0フロア 見直した。
③10月実施予定。

クラス
ターフロ
ア数
0フロア

①前年度の反省点の共有と今後に向けて対応内容の確認を実施した。
②5月の改訂の情報を確認し、面会方法などの内容を見直した。
③予定通り実施した。

クラス
ターフロ
ア数
0フロア

法人職員として必要な研修を受講する。
★①認知症基礎研修。（１～３月）②初任者研修。（開催時）③実務者研修。（開催時）④リーダー研修。（開催時）⑤ノーリフティング基礎研修。（開催時）⑥エリア勉強会。（開催時）

研修参加者 研修参加者 ①認知症基礎研修。（１～３月）1月からの実施に向①0名①2名以上 けて準備を行っている。
②2名②1名以上 ②初任者研修 1名参加。
③2名③2名以上 ③実務者研修。2名参加④４名④3名以上 ④リーダー研修。養成2名、上級1名参加⑤5名⑤5名以上 ⑤ノーリフティング基礎研修6名参加。
⑥全員⑥全員⑥エリア勉強会。全員参加。

研修参加
者
①未実施
②1名
③2名
④3名
⑤6名
⑥全員

①認知症基礎研修。（１～３月）1月からの実施に向けて準備を行っている。
②初任者研修 1名参加。
③実務者研修。2名参加④リーダー研修。養成2名、上級1名参加⑤ノーリフティング基礎研修6名参加。
⑥エリア勉強会。全員参加。

研修参加
者
①未実施
②1名
③2名
④3名
⑤6名
⑥全員

★①ショートステイ会議を開催する。（毎月）★②利用者満足度向上の取り組みについて協議検討を実施する。
（毎月）③前回立案した取り組みについての振返りを実施する。（毎月）④営業スケジュールを確認する。（毎月）⑤空床案内を関係部署に発信する。（毎週/随時）★①毎月１回、その月をテーマにした行事を実施。(毎月）★②利用者様向けアンケート（ニコちゃんアンケート）を行事ごとに実施する。（行事実施時）★③アンケートを集計し、年間最優秀チームを表彰する。（３月）★①デリバリー等業者の協力を得ながら食事行事を行う。
（7・10・2月）
レクリエーションの外部サービスの選定。（４～５月）
地域の資源を活用し、利用者様に笑顔になっていただく。
外部サービスの導入開始。（６月～）★②利用者様向けアンケート（ニコちゃんアンケート）を行事ごとに実施。（行事実施時）

感染症の予防と早期対応を行う。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）①人材確保のため求人活動を実施する。
※ﾊﾛｰﾜｰｸ・法人ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ求人情報見直し・更新。（毎月）③職員紹介による入職者を増やすため、オクレンジャーを活用した情報発信を行う。（職員不足時）★①急な欠勤などの勤務調整方法の統一、一般職への周知。（４～６月）★②リーダー・介護長不在でもヘルプの調整ができる仕組み作り。（７～９月）★③フロア間の業務格差を無くす仕組み作り（有給取得、超過時間の格差解消）。（１０～３月）①運営連絡協議会にて地域の方との防災に関する意見交換を実施し、災害に対する認識を深める。（年2回）★②福祉避難所としての役割や想定について、リーダー会議にて職員教育を行う。（年2回）

平均
不足人数
0.9人

①不足があれば、ハローワークやホームページの更新を随時実施した。上半期は、育児休業を３名取得した
ため、勤務が厳しい状況にあった。
平均
不足人数 ②自施設の職員紹介はなかったが、ハローワークや0.8人以下 ホームページの求人により、必要な職員の確保はでき
た。

不足人数
１名

①勤務調整方法について内容をユニットリーダー会議で検討し、フロアへ発信した。
②出勤職員で調整ができるようになり、休みのリー
ダーに調整を依頼することが減少した。
③フロア間のヘルプの必要状況、ヘルプ可能状況を見える化し、誰でも調整しやすいシートを作成してい
る。

離職率
11％

防災に関す 防災に関す ①第2回目の運営連絡協議会にて、実施予定
る地域との る地域との ②福祉避難所の役割や想定については、業務継続計画
意見交換の 意見交換の の立案を中心に行った。
実施
実施
市内社会福祉法人連携会議に参加し、フードドライブ
未実施
2回/年 事業を実施する運びとなった。

防災に関
する地域
との意見
交換の実
施
2回/年

離職率
10％

離職率
8％以下

①不足があれば、ハローワークやホームページの更新を随時実施した。上半期は、育児休業を３名取得したため、勤務が厳しい状況にあった。
②特定技能の法人内紹介により２名の採用を行うことができた。１月以降看護師の退職が３名となった。
看護師の退職の一番の理由は夜間待機業務の回数や出動する回数が多いとの意見があるため、待機業務の改善を図りたい。
①一般職の把握状況を介護長がラウンド時に確認。わからない職員はその場で教育した。
②出勤職員で調整ができるようになり、休みのリーダーに調整を依頼することが減少した。
③フロア間のヘルプの必要状況、ヘルプ可能状況を見える化し、誰でも調整しやすいシートを作成し活用ができるようになってきた。フロア間の格差を無くすために、いつ、どの時間にヘルプが必要かですことができるかが見える化したことで、リーダー間、フロア間の協力ができるようになってきた。
外国籍職員の帰国2名、職員側の都合による退職2名と施設が直接的な退職の要因ではないけれど予定よりも離職率が上回ってしまった。しかし、職員の理解が増し、フロア間の協力体制ができてきてい
る。

平均
不足人数
1人

月

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
離職率
11％

防災に関
①第2回目の運営連絡協議会にて業務継続計画の立案にについて地域関係者と協議することができた。
する地域
特に災害時の在宅高齢者の援護については、多治見市、地域包括とともに継続的に協議していく。
との意見②福祉避難所の役割や想定については、業務継続計画の立案を中心に行った。
交換の実
市内社会福祉法人連携会議に参加し、フードドライブ事業を実施。非常食（カレー72袋、焼き鳥缶192
施
缶、スタッフより米3ｋｇ等を提供した。
2回/年

終了

継続
終了

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

各職員が適切な収支差益を確保する

実
績務

コロナウイルスの感染拡大による利用控えや入院、特養申込者の減少により目標稼働の達成には至っていない。

利用者様サービス目標

安心と幸福感を感じられるケアを提供する

実
績

職員教育

目
標

法人職員として基本的な知識を身につける実績

コロナウィルス感染拡大の影響や人員不足の影響により、一部の研修への参加が困難な状況
があった。
地域貢献

目
標

実
績

福祉避難所として登録。業務継続計画と合わせて実際の災害時に想定される事項について、
多治見市、地域包括と連携して継続的に協議していく。

コロナウィルス感染拡大の影響があり、利用者様への具体的なアクティビティ、レクリエーションは提供できていない。

職場環境

目
標

働きやすい職場環境を作る
フロアを超えた施設内での協力体制の確立

実績日

フロアによって業務量や有給休暇取得率、超過勤務時間の差が見られている。フロア間の協力体制の仕組み作りが必要と感じられる。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル多治見

事業所名サービス付き高齢者向け住宅

目

標

稼働率100％を維持する。

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）①巡回で利用者様の健康状態を把握する。（毎日）②問い合わせがあればパンフレットを送る。（都度）③待機者の近況を把握し、次期利用者を絞り込む。（毎月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率
100％

稼働率
100％

①毎日の巡回で利用者様の状況把握に努めた。
②問い合わせに対してパンフレットを送付を行った。
③３ケ月に１回、待機者の確認を行い実態把握に努め
た。

稼働率
100％

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

月

目標評価

継続

①毎日の巡回で利用者様の状況把握に努めた。
②問い合わせに対してパンフレットを送付を行った。
③３ケ月に１回、待機者の確認を行い実態把握に努めた。

稼働率
100％

①会計会議時に予算超過がないか確認を行った。お弁当を注文される方が３名増えて、給食費支出が超過した。その他は予算通りに推移した。
②毎日の巡回にて利用者様に声をかけで修繕箇所があるか確認を行った。（都度）

支出執行
率事業費
（給食費
100％越
え）

満足度
参加者か
ら良い以
上100％

終了

財
務
支出を抑える。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

健康で楽しく暮らせるよう支援する。

安心して住める住宅環境を提供する。

高齢者介護に必要な知識を身につける。

①予算管理を行う。（毎月）②毎日の巡回で修繕箇所は早めに見つけ対応する。（都度）①会計会議時に予算超過がないか確認を行った。（毎支出執行
支出執行率 月）
支出執行率率100％以100%以下 ②毎日の巡回にて利用者様に声をかけで修繕箇所があ下るか確認を行った。（都度）①巡回時に利用者様の状態把握により、対応に繋げた。（毎日）②利用者様の話を丁寧な対応で傾聴に努めた。（都度）③概ね８名程度の参加者であるが月20回以上のラジオ
体操に努めた。

満足度
参加者か
ら良い以
上100％

①巡回時に利用者様の状態把握により、対応に繋げた。要介護認定の申請１名、介護サービス調整１名。
②利用者様の話を丁寧な対応で傾聴に努めた。（都度）③概ね毎日８名程度の参加者であるが月20回以上のラジオ体操に努めた。

①毎日の巡回時に住宅の不具合や危険個所がないか聞
重大事故
き取りを実施した。
件数0件②急医療情報シートを整備・更新した。（5月）

重大事故
件数0件

①毎日の巡回時に住宅の不具合や危険個所がないか聞き取りを実施した。1部屋水漏れが発生したが、重大事故
本人の使用ミスがあったため、再度使用方法の説明を実施した。
件数1件②急医療情報シートを整備・更新した。（11月）①担当者への初任者研修について上半期は申し込みの資格保持者 資格取得者
関係で参加できなかった。
1名
1名以上②特養の研修に随時参加した。

資格保持
者
0名

★①巡回で利用者様のニーズを把握し、対応に繋げる。（毎日）★②利用者様の話を傾聴し優しい言葉で話す。（都度）③ラジオ体操の場を提供する。（月20日以上）

満足度★①住宅の不具合や危険個所がないか聞き取る。（毎月）②救急医療情報シートを整備・更新する。（4月・10月）

重大事故
件数0件

★①初任者研修資格を取得する。（年1回）②特養の研修に参加する。（都度）

満足度

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
①担当者の退職により初任者研修について参加できなかった。
②特養の研修に随時参加した。

資格保持
者0名
終了

職
員
教
育

継続
終了

職員を安定して確保する。
職場
環境
ストレスを溜めずに楽しく働く。

地
域
貢
献

地域との繋がりを図る。

①人材確保のため求人活動を実施する。
※ﾊﾛｰﾜｰｸ・法人ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞ求人情報見直し・更新。（不足時は毎月）③職員紹介による入職者を増やすため、オクレンジャーを活用した情報発信を行う（年3回）

充足率
100％

①職員が定着できるための支援として、ファーストステップ
研修を実施する。（年6回）②超過勤務を無くし時間内で仕事を終える。（毎日）★③わからないことは気軽に聞ける関係性を築く。（毎日）

退職者数
1名（定
年）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①人材確保のためハローワーク・ホームページの更新を行った。
②施設全体で職員募集の情報発信（給与明細渡し時）を行った。

適切な収支差益を確保する

実
績

充足率
100％

①サ高住担当者のファーストステップ研修はすでに受退職者数 講済み
退職者0名
0名②超過勤務についてはほとんど発生しなかった。
③日々申し送りを行い、不明点の解消に務めた。

①運営連絡協議会にて地域の実情やニーズについて情①運営連絡協議会にて地域の実情やニーズについて情報や意見を
報や意見を交換した。（７月に実施）交換する。（年2回）
地域清掃
地域清掃
②利用者様に地域清掃の参加を促したが。天候等の関
延べ参加者 延べ参加者★②利用者様に地域清掃の参加を促す。(毎月）係で参加者は２名であった。
数2人
数10人★③地域のボランティアを受け入れ活動の場を提供する。（7月③子ども園との行事、ドッグボランティアの行事に参
～隔月）
加した。

財
目
標

充足率
100％

地域清掃
延べ参加
者数2名

務

待機者と毎月1回連絡を取り、状況確認したことで空室を作らず居室コントロールが行えた。
稼働は100％を維持することができた。

・不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす
・法令を順守し、基準の理解と順守に遺漏なきを期す実績

不適切ケアの発生は無く、個人情報保護などの法令も順守することが出来た。

地域貢献

目
標

実
績

運営連絡協議会にて地域の実情やニーズについて情報や意見を交換することができた。
今まで利用者様に地域清掃の参加を呼びかけたことは無かった。
コロナ禍であり、ボランティアの受け入れは中止していた。

充足率
100％

①新規採用者のファーストステップ研修は2024年度に参加予定。
②超過については下半期全体で5時間以内であった。
③担当者が２名退職となった。利用者様の情報や不明点など申し送りを実施。不明点があればすぐに確認できる体制を整えた。

退職者２名①運営連絡協議会にて地域の実情やニーズについて情報や意見を交換する。（12月開催）②利用者様への地域清掃参加は２名であった。(２名）③子ども園、ドッグボランティアへの行事にサ高住として参加した。

地域清掃
の是参加
者数２名

利用者様サービス目標・重大事故の防止を徹底する
・満足度調査などにより自施設の強みと弱みの理解を深め運営にいかしていく

実
績

職員教育

目
標

①人材確保のためハローワーク・ホームページの更新を行った。
12月にライフサポートアドバイザー1名が家庭都合により退職、1月に１名採用した。
事務兼ライフサポートアドバイザー1名が3月末に退職。施設内異動により補充を行った。
②施設全体で職員募集の情報発信（給与明細渡し時）を行った。

・各居室の状況確認を行い、重大事故は起きなかった。
・感染予防をしながらラジオ体操や書道クラブを行い、健康増進や楽しみを増やすことができた。

職場環境

目
標

・職員を安定的に確保する・様々な災害や感染症に対応できるようにする

実
績

・1年間職員の過不足なく安定して運営が行えた。
・非常用バッテリーの導入や、救急医療情報シートを各居室に常備することができた。

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル多治見

事業所名

デイサービスセンター

目

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）上期
数値①電話・FAXでの営業及び情報提供（15件／月）、訪問営業を行う。（15①月初の中心に月15件の訪問営業を実施できた。
件／月）②活動内容を周知するチラシは毎月作成し、営業時に居宅介護支援事業所・地域包括支援センターとの関係を深
稼働率74％ 稼働率83％★②事業所活動内容をチラシやブログなどにて情報発信する。（1件／持参することでケアマネジャーの興味を引き、体験利
め、稼働率向上に繋げる。
月）
用につながった。ブログは未実施。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

73%

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①月に１回～２回の営業を実施。平均15件の居宅訪問営業を実施した。
②事業所活動内容のチラシは営業用と利用者用に毎月作成し、配布を行った結果、追加利用や体験利
用につながった。ブログは２回の掲載にとどまった。

71%

月

目標評価

継続
終了

財
務
適切な収益差益を確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

①収支に関する勉強会を行い、職員全員が稼働に対しての意識を高める。（毎月フロアー会議にて開催）②追加利用を促すイベントを企画、実施する。(毎月）①満足度調査を年２回実施し、総合的な満足度95％以上を目標とする。
（5.11月）★②フロアーや、浴室、脱衣室の暑さ、寒さ対策を検討、実施し、過ご利用者様、ご家族にとって満足度の高いデイサービスを目 しやすい環境を提供する。(7.8月及び12.1.2月）
指す。
③人気の食のイベントを充実させ、集客につながる満足度の高い行事を行う。（毎月）④利用者様のご様子、状態を連絡帳や送迎時に的確にお伝えする。（毎日）

通うことが楽しみとなる事業所を目指す。

①健康クラブ（ミニレクチャーと運動を組み合わせたレク）を機能訓練
指導員を中心に実施する。（1回/月）②子ども園園児との交流の機会をつくる。（10.12月）★③新たなレクリエーションを毎月企画実践し、振り返りを行う。（毎月）

安全運転教育と、通所事業所の車両事故報告を事例として ①安全運転教育を実施する。（6.9.12月）の勉強会を実施し、安全運転の意識を高める。
②車両事故報告を事例とした勉強会を開催する。（毎月）職員
教育①高齢者虐待、身体拘束に関する勉強会を開催する。（4.6.8.9.11月）②認知症ケアに関する勉強会を開催する。（5.10月）
定期的な勉強会を開催することで、介護力、サービスの★③接遇マナーに関する勉強会ではコミュニケーションスキルも高めら
質、知識の向上に努め、選ばれるデイサービスを目指す。
れるようにする。（7.12月）④重大事故の事例勉強会を実施する。（毎月）①フロアー会議、終礼時に収支に関して話す機会を①毎月①毎月作った。しかしながら数値のことにまだまだ無関心な②1回/月以 ②1回/月以 職員が見られる。
上平均追加 上平均追加 ②6月よりドッグセラピーのボランティア導入を再件数均3件 件数4件開。7月にはこども園とのコラボイベントも実施。好
評を得た。

①実施済
②平均追
加件数3.2
件/月①フロアー会議、終礼時に稼働や加算など収支に係わる情報提供を継続するが、職員によって関心度に差が出た。
②下半期より、外部講師による音楽療法、体操教室、造形教室を開始した。認知度の高まりとともに追加利用を希望される方が増えてきた。

①実施済
②平均追
加件数7.1件/月

継続①満足度調査の結果、レクリエーションや行事の内容
また、事業所内が気持ちよく過ごせる環境になっているかの質問の結果が87％と一番低く、目標には至らな
総合的な
総合的な
かった。
サービス満 サービス満②夏場の更衣室に扇風機を導入した。
足度92％
足度95％
⓷毎月食のイベントを開催。追加率が高かった。
⓷連絡帳や送迎時に報告事項を家族様にお伝えでき
た。

総合的な
サービス
満足度
87％

①下半期の満足度調査の結果は総合的なサービス満足度100％となった。
②冬場は事前に温めたバスタオルを提供し、好評を得た。
③食のイベントは毎月実施し、追加率の最も高いイベントとなった。
④連絡帳を利用して、ご家族とのコミュニケーションを図ることができた。早期に異常を発見し、早期の回復につながった例もあった。

総合的な
サービス
満足度
100％

継続

①毎月
②1回/年
③毎月

①毎月
②2回/年
③毎月

①毎月実施できた。
②7月に今年度初の子ども園との交流会を実施した。
⓷上半期はデイサービス未経験の介護職員の異動が相次ぎ、既存のレクリエーションを習得する必要があったため、新たな内容を毎月提供することはできなかっ
た。

①実施済
②実施済
⓷未実施

①毎月テーマを変えて開催するため、楽しみにされる利用者様ができた。
②10月、2月にこども園との交流イベントを実施。3月には市内の高校生が中心となるデイ、子ども①実施済
園、サ高住参加の多世代交流会も実施。好評であった。
②実施済⓷外部講師3名導入の他、職員による、お祭りイベント、手品ショー、落語会など企画実施。追加利用 ⓷実施済にもつながった。

①年3回
②随時

①年3回
②毎月

①6月と9月に研修を実施した。
②他事要所の事故報告書を、随時水平展開する方式
で、終礼などでミニ勉強会を行った。

①実施済
②実施済

①12月に研修を実施した。年間を通して計画通りに進み、事故も回避できた。
②実際に他事業所で発生した車両事故を随時水平展開し、再発防止について考える機会を持った。

★①職場の人間関係を円滑にするため、個別面談を実施する。（7.11.2

職員が安心して、長く働くことができる職場環境を 月及び随時）★②内外の研修会の紹介、参加を促し、スキルアップ向上につなげる。
目指す。
（毎月各種研修紹介を実施）
職場
環境

人材の定着を行う

地域
貢
献

地域に必要不可欠な事業所を目指す。

★①どの職種も公平に、無理なく有給休暇の取得を行うことができる。
（4月計画、5月より毎月見直す）★③3連休以上を実現する。（4月より）①運営推進会議をを実施する中で、地域のニーズを把握する。（6.12
月）★②多治見ネットワーク会議に参加し、地域の状況、情報を把握して事業運営に役立てる。（隔月の開催月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

適切な収支差益を確保する。

実
績

離職人数1
人

①12回/年②3回/年①6月に運営推進会議を実施、情報収集を行った。
①2回/年②参加に努めたが、業務上参加できないこともあっ
②6回/年
た。

認知症に関する知識を深め、利用者様の気持ちを考えた関りができる。

実績

事業所内でも認知症勉強会を企画実施した。職員が交代で講師役を行うことで、講師役の職員は事前の資料作成から、質疑応答、意見交換に至るまで、スムースに対応できるよう深く知識を勉強することとなり、内容のレベルアップにつながっている。

地域貢献

目
標

様々な災害に対応できる管理体制を構築する。

実績コロナ禍で、参加人数を厳選してではあったが、年2回運営推進会議を実施した。議題の中で、災害について参加者それぞれの立場からの考えや、情報を共有できた。

終了

①実施済
②実施済

①計画通り、11月に勉強会を実施した。
②計画通り、10月に実施した。
⓷計画通り、12月に実施した。
④事故対策委員会等の事例を水平展開し、重大事故を回避する方法を各自考える時間を持った。

重大事故0
件

継続

①人間関係で悩む職員がいたため、随時時間をとった。
②今年度は外部研修の参加には至らなかったが、来年度実務者研修への参加者が1名決定している。

離職人数0
件

終了

終了

①上半期
平均
31.5％
②希望者
は年1回以
上取得

①6名中2名が有給休暇取得率80％となった。平均79.4％であった。
②希望者は全員3連休を取得できた。

①実施済
②2回参加

①11月に運営推進会議を実施、情報収集を行った。
②参加できなかった会は、参加した居特ケアマネジャーより、情報を得るようにした。

①平均
79.4％
②希望者
は年1回以
上取得

継続
終了

継続
①実施済
②2回参加
終了

利用者様サービス目標

なじみの関係が結べ、通うのが楽しい事業所を目指す。

実
績

職員教育

目
標

継続

継続

務

目標稼働率83％に対して、実績は約75％で、目標は達成できなかった。上半期は徐々にではあるが、稼働は伸びていたが、10月の86％を最後に、11月より複数の新型コロナ陽性者が発生、キャンセル数が増大。冬季で新規の獲得も及ばず平均稼働率を下げる結果となった。

終了

終了①上半期は介護職員の入れ替わりがあったため、随時
離職人数0 面談を行った。
離職人数0件②外部研修の紹介は行ったが、参加までには至ってい
件
ない。

①全員が有
有給休暇取
給休暇取得
得率91％以率80％以上 ①上半期の時点で目標の約40％を消化した。
上(コロナ②希望者は ②希望者は全員3連休を取得した。
での取得含
年1回以上
む）
取得

終了

継続

①計画通り、4.6.8.9月に勉強会を実施した。
②計画通り、5月に実施した。
重大事故０ 重大事故０ ⓷計画通り7月に実施した。
重大事故0
件
件
④他事業所の事故報告書やリーダー会議の事故対策委
件
員会の資料を水平展開する方式で、勉強会を実施した。

毎月テーマを決めてレクチャーと運動レクリエーションを組み合させた利用者様と職員が一緒に楽しむ「健康クラブ」を実施。
その際、見やすい関連資料を作成し、持ち帰っていただいたが、家でも引き続き運動をしたり、家族様への情報提供として関心を持っていただいた。
職場環境

目
標

職員を安定して確保する。

実
績

有給休暇取得は平均90％を超えたが、新型コロナ療養による取得も含まれており、高い取得率となった。

日2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル多治見

事業所名介護支援センター

目

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

上期評価（４月～９月）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

①ケアプラン件数を確認し、受け入れ可能な件数を把握する。（毎月）②地域包括支援センターと連携を図り、受入必要な人数を連絡する。
（都度）

平均受け
持ち件数
38.4件

①常にケアプラン件数を確認し、受け入れ可能件数を把握したが、暫定でのサービス開始・入院者の退院が平均受け延期などで目標到達出来なかった。
持ち件数②地域包括支援センターへ連絡し空き情報を伝える
39.5件と、当日～3日以内に依頼の連絡が入る事が多かった。

標

安定した収益を確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

財

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

平均受け
持ち件数
37.8件

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①ケアプラン件数を確認し、受入可能な件数を把握した。逝去、入院者が集中し目標到達出来なかった。
②空き情報を伝える事で新規依頼15件中、12件の依頼を地域包括支援センターからあった。

38件

月

日

目標評価

継続
終了

務
継続
終了

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

より質の高いケアマネジメントを提供する。

虐待・ハラスメントのケースに適切に対応する。

コンプライアンスを確立する。
職員
教
育①満足度調査を実施し、利用者様及びご家族の声を聞き、より良いサービスの提供へ結びつける。また改善が必要である事は検討する。（年２回）②毎月の訪問の際に利用者様・ご家族の希望や要望を伺い、つぶやきに拾い上げる。

①6月に前期調査を実施し、改善が必要である内容は満足度
満足度 なく、良い評価の声を聞く事が出来た。
全項目平均 全項目平均 ②利用者様・ご家族からサービス内容に関する希望や90％90％以上 要望を聞き、対応することで「対応が早くてありがたい」等声を聞く事が出来た。

満足度
全項目
平均
90％以上

①11月に後期調査を実施し、改善が必要である内容はなかった。
②入所や逝去で支援から離れたご家族より、「話をたくさん聞いてもらってよかった、心強かった」
等の声を聞く事が出来た。

満足度
全項目
100％

①虐待の疑いがあれば、迅速に地域包括支援センターへ通報する。
②ハラスメント等困難ケースは、1人で抱え込まないで地域包括支援セン
ターへ相談をして一緒に考え、適切な対応が出来るようにする。

トラブル
発生件数
0件

トラブル
①虐待が疑われる事案なし。
発生件数②ハラスメント等困難ケース事案なし。
0件

トラブル
発生件数
0件

①虐待が疑われる事案なし。
②ハラスメント等困難ケース事案なし。

トラブル
発生件数
０件

①個人情報の取り扱いについては、郵送・ファックス送信時のルールに基づいて行う。
②介護保険制度等の動きを把握し、法令遵守に基づいたケアマネジメントを行う。
③スケジュール管理表を確認し、モニタリングやプラン交付など法令遵守ができているか、施設長が内容を確認する。（毎月）①郵送はデータベースの利用、ファックスは番号の復昌を心掛け、誤りがないよう留意した。
プラン検証 プラン検証②行政からのメール等発信情報を迅速に確認した。
遅延0件
遅延0件
③常にスケジュール管理表を確認し、プラン交付など遅延がない事を確認した。

プラン
検証遅延
0件

①郵送はデータベースの利用、ファックスは番号の復昌を心掛け、誤りがないよう留意した。
②行政からのメール等発信情報を迅速に確認した。
③スケジュール管理表を確認し、プラン交付など遅延がない事を確認した。

プラン
検証遅延
0件

①ネットワーク会議に参加し、最新情報をいち早く習参加回数 得出来た。
10回以上 ②事例検討会に参加し、他ケアマネジャーから様々な提案内容を聞く事が出来た。

参加回数
5回

①ネットワーク会議に参加し、行政からの連絡や他事業所ケアマネジャーとのやり取りから、最新情報をいち早く習得出来た。
②居宅部門会議内で困難事例提供をし、他ケアマネジャーから提案などを聞く事が出来た。

参加回数
5回

①有給休暇を取得できるよう計画を立てた。
②毎月衛生委員会に参加し、進捗状況を確認した。

有給
取得率
100％

①制度や地域の最新情報をいち早く習得するため、ネットワーク会議に

知識の向上を目指し、研修・勉強会や事例検討会に 参加する。（奇数月）②エリア内での研修や勉強会に参加し、より良い支援を提案出来るよう
参加する。

参加回数
6回

知識を高める。（研修開催時都度）

職員が働きやすい環境を確保する。

①有給休暇が取得できるよう計画を立てる。（4月）②衛生委員会に参加し、進捗状況を確認する。（毎月）有給取得率 有給取得率 ①有給休暇を取得できるよう計画を立てた。
80％
80％以上 ②毎月衛生委員会に参加し、進捗状況を確認した。

有給
取得率
40％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

職
場
環
境

継続
終了

継続
終了

地
域
貢
献

継続

地域で高齢者が抱える地域課題を把握し、解決に向★①地域包括支援センター主催の事例検討会に参加する。（毎月）けて取り組む。

参加率70％①今年度より開催方法に変更があり、上期は8月に一度（2事例の事例検討会）があり参加した。

参加率
100％

②開催方法に変更があり後期事例検討会なし。

参加率
100％
終了

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

参加率
60％

適切な収支差益を確保する。

実
績務

常にケアプラン件数を把握し、地域包括支援センターと連携を図り迅速に新規ケースを獲得する事が出来た。また、件数に余裕がなく受け入れを断るケースが10件以上あったが、地域包括支援センターへ相談を行ない要支援ケースの委託を終了し、代わりに要介護認定のケースを受け入れるなど、地域包括支援センターと相談（連携）をしながら柔軟に対応する事が出来た。

利用者様サービス目標

施設一丸となり、援助を求める方へ迅速かつ適切なサービスを提供する。

実
績

職員教育

目
標

職員が利用者様の気持ち・立場に立って考えることができる。

実
績

エリアの居宅と合同で、定期的に勉強会や事例検討会を通じてケアマネジャーとしての役割や他ケアマ
ネジャーの対応方法など意見を聞く機会があった。日頃は1人居宅である為、相談などが出来にくい環境であるが、定期的に情報の共有や、相談が出来る機会が持てて、利用者様の気持ちに寄り添い、より良
い支援に繋げる事が出来た。

地域貢献

目
標

実
績

地域包括支援センター主催事例検討会に６回参加をし、地域での課題を把握し解決策を他居宅ケアマネジャー等と検討をする事が出来た。１人居宅である為、良い情報収集の場となっている。

満足と調査を２回実施し、100％の満足度を得る事が出来た。ずっと担当をお願いしたい、親しみがある、何でも相談が出来るな
どの評価であった。
職場環境

目
標

職員を安定して確保する。

実
績

1人居宅であり日々の業務で悩む事も多くあるが、日頃から上司に報告や相談が出来る環境が作られているので、働きやすい職場環境が確保されている。また年間を通して有休を計画通りに取得出来た。

２０２３年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表（案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル多治見

事業所名

ジョイフル多治見こども園

目財

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①ホームページの写真を使用し、来年度に向けて作成★①4園共通：法人共通パンフレットの見直しと作成を行い、新規入園希中。
望者が興味関心を持てる情報を提供する。（6月、7月実施）
在籍率
在籍率 ②2023年秋頃までの写真を使用し、写真差し替え準備★②4園共通：ホームページの写真差し替えを行う。（4月、5月実施）
98.4％以上 100％以上 中。
★③施設の老朽化に伴い、危険箇所・修繕の必要性を確認する。（８③園長会・職員会で確認中。
月、１２月実施）

在籍率
98.6％

★①ブログの更新を行う。（毎月）★②園庭の環境整備について検討を重ねる。（5月、8月、10月）③利用者様満足度アンケートの全項目平均満足度を上げる。(６月、１１
月実施）（楽しそうに通われていますか？の項目について）

満足度
99%

目標値
修正

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

重大事故をなくす。

子どもの基礎体力向上を目指す。

サービスの質の向上と働きやすい職場づくり。
職員
教育
職員一人ひとりのスキルアップを目指す。

コンプライアンスを確立する。
職場
環境

効果的な情報発信の工夫をする。

地
域
貢
献

地域の社会福祉施設として地域に還元する。

★①4園共通：事故報告の4園の統計を取り、時間・場所・けが別の要因分析を行う。（毎月実施 担当園 4.5.6塩尻 7.8.9ドーム 10.11.12多治見 1.2.3守山） ②4園共通：安全管理・再発防止に繋げるため、法人外の事例について、各園で話し合った事を保育部会にて共有し、事故予防の意識を高める。（年4回実施 5月、8月、11月、12月）★③4園共通：SIDSを予防するために、睡眠中の事故防止対策事業補助金の活用を検討する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

重大事故
0件

満足度
96％

①毎月ブログの更新を実施することができた。
②会議で意見を出し合った。
③６月実施の満足度は99％だった。

①実施できた。（事故統計分析表作成・共有）②三重県の給食での虐待事例を用いて各園虐待研修を実施し、保育部会にて共有した。また、報道された事
重大事故 故等を職員へ周知し、事故予防の意識を高めることが
0件
できた。
③検討中。

★①遊びや生活の中で、体力の向上を目指し多治見市いきいき遊び・いきいき運動を取り入れる。（毎月実施）★②体操教室の充実を図る。（4月、8月、12月）★③４園共通：４園で幼児クラスの交流を行う。（年1回実施）①毎月実施できている。
体力測定値 ②体操教室の講師・回数を変更し充実を図った。
5％アップ ③１２月に実施予定。

★①4園共通：処遇改善Ⅱの分野別研修を行う。（年1回実施）②虐待事例を用いた研修や人権擁護のチェックリストを活用し、虐待０への意識を高めていく。（毎月実施）③4園共通：マニュアルの検討を定期的に行い、ニーズを踏まえたマニュ
アル作成を行う。（年４回実施）★④職員に対して研修満足度調査を行う。（年１回実施）⑤4園共通：保育教諭の意見交換会を行う。（年2回 交換研修時）①6分野中、8月と9月に計3分野実施済み。
②チェックリストや研修等を毎月行い、意識を高めることが出来た。
研修満足度 ③検討、作成中。10月の保育部会にて決定予定。
８０％以上 ④11月以降に実施予定。
⑤6月に実施した。2回目は10月予定。

研修参加①定期的に研修会に参加できている。
15回以上/②順次全職員研修を受講している。
年

重大事故
3件

情報漏洩事 情報漏洩事
情報漏洩
故を0件
故を0件
①持ち出し時に管理表を使用するよう周知している。 事故を0件
安否確認テ 安否確認テ ②実施した。
安否確認
スト0回/年 スト1回/年 ③園児の災害シミュレーションは毎月実施。職員研修 テスト1回
事業継続計 事業継続計 も12月に実施予定。
/年
画に沿った 画に沿った訓練の実訓練の実施 訓練の実施
施
２回/年
３回/年
6回/年

適切な収支差益を確保する。

実
績⓷０．１歳児対象に使用予定（１１月中旬）

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす。

実績◎不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制等も含む）はなかった。
1.保育者一人ひとりが子どもの理解を基盤に保育を振り返り、自分の保育の良さや課題を捉え、保育に活かすことができた。
2.職員自身が保育の質の向上を実感できる報告会を実施し、自分の保育の良さや課題も捉え次の保育に活かすことができた。

地域貢献

目
標

実
績

1.感染症が流行した為、予定していた園庭開放が中止や延期となった。
2.多くの実習生や職場体験の中高生を受け入れた。

月日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①事故統計分析表を作成したことにより、事故発生リスクの把握がしやすなった。継続していくことで、事故防止に努めていく。
②虐待事例を用いて各園研修を実施し、保育部会で共有した。また、報道された事故等を職員へ周知し、事故予防の意識を高める事が出来た。次年度も継続し、虐待への意識をさらに高めていく。
⓷デモ機を実際使用し、２社の比較検討をした。多治見市の補助金と重ねて検討していく。

①定期的に多くの研修会に参加することができた②全職員キャリアアップ研修を受講することができた。受講後処遇改善Ⅱ各分野別リーダーを中心に多くの園内研修を実施し、職員一人ひとりのスキルアップを目指すことに努めた。来年度も継続とする。

①持ち出し時に管理表を使用するよう周知している。
②実施した。
③園児の災害シミュレーションは毎月実施。職員研修も実施した。

検討会
2回/年

①計画通り実施した。
②保育部会時、交換研修時に実施した。他園の取り組みが自園のICT化にも繋げることができた。
③クラス便りをICT化できた。また、個別については来年度より正式にＩＣＴ化することとした。

意見交換
会
1回/年

園開放回
数
4回/年
受け入れ
10回/年

①計画通り実施した。
②多くの実習生や職場体験・ボランティアを受け入れ、地域の社会福祉として地域に還元することができた。受け入れた実習生の繋がりから、新規職員の採用することもできた。来年度も引き続き社施設を地域のために開放していく。

年

実績値

月

継続
在籍率
99.2％

継続
満足度
99.5%
終了

継続
重大事故
5件
終了

体力測定
値42％
アップ

継続
終了

研修満足
度
大変良い
0％
良い
100％

継続
終了

継続
研修参加
28回/年
終了
情報漏洩
事故を0件
安否確認
テスト1回
/年
訓練の実
施
12回/年
検討会
４回/年
意見交換
会
２回/年

園開放回
数
8回/年
受け入れ
12回/年

目
標

重大事故の防止を徹底する。

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

◎重大事故の防止に努めた。
1.法人統一の作業マニュアルが活用できるように、職員に分かりやすく浸透するような内容を考慮しながら、マニュアル作成に取り組むことができた。
2.法人内４園のヒヤリハットや法人外の事例などを、職員間や部会で共有することにより、安全管理・再発防止に繋げることができた。
3.園で起きうる事故を想定した研修を行い、事故防止に繋げることができた。

職場環境

目
標

職員を安定して確保する。

実績◎職員を安定して確保することに努めた。
1.離職防止のために、ファーストステップ研修を行った。
2.採用担当者会議に必要職種が参加した。
3.職員状況（退職、採用）を早目に把握し対応した。

日

目標評価

利用者様サービス

職員教育

目
標

年

①分野別キャリアアップリーダー研修を行った。各園でも研修を担当したことにより、リーダーとしての自覚や意識を高めることができた。
②チェックリストの活用や研修等を毎月行い、職員一人一人虐待0の意識を高めることが出来た。
⓷１１月経営会議に上程、承認された。来年度は作成したマニュアルを使用し研修を進めていくため継続する。
④職員研修満足度を１２月に実施し、おおむね満足の回答が多く、保育の質の向上に繋がった。
⑤保育教諭間の意見交換会を実施した。

務◎適切な収支差益を確保できた。
1.エリア事務員会議に参加することによって事務員としてのスキルアップを意識できるようになった。
2.コロナ禍にあって経理や労務の研修会や勉強会に参加することは難しかったが事務員会議で労務についても学ぶことができ収支を意識することができた。

日①子どもの基礎体力向上を目指し、多くの運動遊びを日々の保育に取り入れ、体力測定値を上げることができた。
子どもの基礎体力向上は長期的に取り組む内容であるため継続とする。
②子どもたちは意欲を持ち体操教室を楽しむことができた。
⓷１２月に４歳児クラスの交流を実施した。

研修参加
20回/年

園開放回数 園開放回数
2回/年
4回/年 ①6.7.8.9月実施した。
受け入れ
受け入れ ②多くの実習生・ボランティアの受け入れを行った。
9回/年
10回/年

月

①ブログの更新を毎月行ったことにより、園見学や就職希望の問い合わせが多くあった。
②年間を通し職員間で園庭の環境整備について検討を重ねた。検討した結果を２０２４年度実行できるよう計画していく。
⓷子どもの意欲を大切にした保育活動を展開し、満足度調査「お子さんは楽しそうに園に通われていますか？」の項目について99.5％の結果を得ることができた。来年度も選ばれる園になるよう目標を継続とする。

④１１月以降に実施予定。

★①27001持ち出し管理表の活用を行う。(毎月実施)②オクレンジャーを活用した職員の安否確認テストを実施する。(６月実
施)③感染症や災害に関する職員教育、シミュレーションを実施する。(採用時・年３回実施)★①未就園児親子に対して遊びの場を提供し、子育て支援に繋げる。
（6月、8月、9月、11月）★②施設を開放し、実習生や職場体験、ボランティアの受け入れを行う。（年2回）年①ホームページの写真を使用し、来年度に向けて作成中の為、次年度も継続していく。
②写真の差し替えを実施した。
⓷園内危険個所の確認を職員で行ったが、園長会等で確認中の為、次年度も継続していく。

⓷１２月以降に実施予定。

研修参加
10回以上/
年★①4園共通：ICTの活用を進めるための検討会を行う。（年4回実施 5
検討会
検討会
月、8月、11月、12月）
1回/年
４回/年 ①年4回のうち、5月、8月に2回実施した。
②保育部会時、交換研修時に実施している。
★②4園共通：ICTの活用についの保育教諭の意見交換会を行う。（年2回実施 交換研修時）
意見交換会 意見交換会 ③クラス便りをICT化できた。
★③個別記録・クラス便りのICT化をする。（４月、８月）
0回/年
２回/年

日

終了

★①定期的な研究会に参加し、保育の質を高める。（市内幼児研究会・保育研究会）（年１０回参加）★②全職員キャリアアップ研修を受講する。（年１回）

財
目
標

満足度
95％

月

修正・追加項目（実施月を記載）

務
選ばれる園にする為に内外の付加価値を充実させる。

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

春日井・多治見エリア

事業所名

事務センター目標

人件費及び経費の執行状況を把握する。

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値★①会計会議資料より、人件費・経費の執行状況及び執行率を把握し、支出動向を読み取れるようにし、予算作成時に管理者に助言ができるようにする。
(毎月）

①年12回

①会計会議の報告から資料を抜粋し、予算の執行状況を把握できるように努めた。

①6回①月末の経過勘定科目の残高を確認し、補助簿台帳を作成する。
（毎月）①月末の経過勘定科目の残高、補助簿台帳の作成を確
①年12回
認した。

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①会計会議の報告から資料を抜粋し、予算の執行状況を把握できるように努めた。次年度においては経験の浅い職員が多くなることから、引き続き予算、執行状況については意識を高めた管理を行っていけるよう強化が必要であり、継続してスキルアップの機会としていく。（事務員会議の中で年間12
回実施）

①年12回

月

日

目標評価

継続
終了

財
務

未収金管理を含めた経過勘定科目の管理を行う。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

①年12回

★①身だしなみチェック表、（事務所配属者）エリア周知徹底事 満足度調査 満足度調査 ①事務員会議にて利用者様対応始め、エリア事務員の窓口対応など接遇マナーをスキルアップし利用者様
（接遇の項
(接遇の項
接遇マナーについて再確認をすると同時に、セルフ
項を事務員会議にて再確認を行う（9月・3月）
目）90％以サービスの向上に努める
目）90％
チェックを行うよう指導した。

①月末の経過勘定科目の残高、補助簿台帳の作成を確認した。補助簿を作成している事業所、作成していない事業所を事務員会議で明確化していくことができた。継続して残高を合わせているかだけではなく残高の内容まで把握しておくことを念頭において管理体制を継続して整えていく。（事務員会
議の中で年間12回実施）①6回①満足度アンケートの結果から振り返りを行った。
中途入職した事務員もおり、引き続き施設事務員の心がけについて意見交換やセルフチェックを行った。特に、施設の美化については、間接介護職（清掃）だけの業務ではなく職員一人一人心がけ率先して行うこと。また、面会が開始されご家族様も多く来られることから気持ちのいい挨拶、対応ができるよう行っていくことを共通認識として深めることができた。満足度アンケート（入所98.9％ 入所95.2％）

①1回

上

継続
①年12回
終了
満足度調
査
（接遇の
項目）入
所98.9％
通所
95.2％

継続
終了

継続
終了

事務員のスキルアップを図る。
職
員
教
育

職
場
環
境

人材確保に向けた取り組みと広報活動を行う。

①新卒及び既存（中途含む）職員向けにハートルームでの面談を実施し状況把握に努め、必要に応じ管理者と情報共有を行い、定着に繋げる（新卒/5月・11月）（その他職員/都度）②職員寮の管理運用から人材確保の為の調整、就活生への発信を行う。（採用担当者会議/毎月）★③事務員会議で日頃の事務業務の疑問点・要望等を取り上げ、意見交換・情報共有を図ることで事務員の定着に繋げる。(毎月)①エリア採用担当者会議にて、新卒・中途採用の確保のための戦略、求人状況報告、意見交換を行う。(毎月）★②グラフィックデザイナーによる法人のイメージアップに繋がるチラシの作成、職員紹介制度の強化に繋がるチラシの作成を行い人材確保を図る。（中途転職期前/8月・新卒/2月）①学校の副教材の冊子掲載を通じ、キャリア教育の協力など地域
地元の学校からの依頼に基づく施設の見学会の受入の学生に向けて社会教育・活動の場を提案していく。
を行い、地域との繋がりを図る。
（8月・10月）

財
適切な収支差益を確保
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①年12回

①事務部会の検討事項・各エリアの各種監査の提案事項・指摘事
項を事務員会議で情報共有し、事務業務の効率改善に繋げる。
事務部会及び各エリアの情報を共有し事務業務の効 （5月・8月・10月・12月）①年4回率化を図る。
★②執行伺い・人事関係伺い等書類の作成にあたり、事務部会で ②年4回作成されたひな型をもとにエリア内で運用･見直ししていく。
（5月・8月・10月・12月）

人材の定着と離職防止に努める。

地
域
貢
献

①法令・各種規程等の事務処理及びヒヤリハットを事務員会議で取り上げ、教育・情報共有を図り事務員のスキルアップに繋がるよう取り組む。（毎月）実績

①事務の効率化や、知識を深める取り組みを今年度も重点的に行った。
社会保険事務講習会 事務員1名参加。研修内容を事①年12回
務員間で共有しスキルアップの機会とした。

①年4回
②年4回

①事務部会にて事務業務効率改善の検討、事務ロー
テーションについて意見交換を行った。
また、業務の負担を軽減し職員定着に繋げていくた
め、給与明細の電子化導入の計画、一部外部委託の検討などを行った。
②人事関係伺いの記載内容をパターン別に洗い出し記
入事項の統一を行った。

①ハートルームの先生が（療養の為）ご不在となり職
員のメンタルフォローは管理者、衛生管理者、産業医①年2回 などを窓口とし、カウンセリング希望者０名。5月に①年2回②年12回 新卒面談を実施した。
②年12回③年12回 ②インスタ、チラシなどで職員寮の発信を行った。外寮整備し、内寮も空き室2室となる。
③意見の出しやすい会議に努め、業務上の意見交換を行った。現在までの事務員不足0名。
①計画的な求人強化を年度別データ分析、求職者動向などの情報を収集し、戦略的な意見交換を行った①年12回②グラフィックデザイナー作成のチラシ配布。新卒職①年12回 ②年2回以 員寮の案内チラシ作成し、就職フェアで配布。
上
昨年度と比較し、8名増採用できた。ケアマネなど一部不足があるがチラシとの相互効果で、看護職、リハ職、保育等の応募獲得ができた。

①年1回

①年2回

①春日井市内の小学校に配布される社会科の副教材となる冊子に掲載。職業紹介を通じ社会教育、職場見学の提案を行った。昨年度の取組みもあり中学校から1件問い合わせをいただいた。（感染拡大状況から見合わせ）。5月～7月、近隣高校1校へ探究活動の協力を行った。
また他校訪問にて先生との意見交換から探究活動を提案し2学期に計画、参加させていただく予定。

①6回

①3回
②3回

①1回
②6回
③6回

①ハートルームの先生がご不在となり職員のメン
タルフォローは管理者、衛生管理者、産業医などを窓口とし、新卒面談は管理者が実施することとし計画を見直した。（11月～2月の間で1回）

①6回
②2回

目
標

実
績

◎法人内外から正しい運営の知識を得ることができた。
内部監査員として参加。指摘事項を確認しながら正しい業務運営の知識を深めることができた。内部、外聞の勉強会・研修へ積極的に参加し、事務員会議で報告、共有することができた。（2回）

地域貢献
地域との繋がりを図る
目
標

学校の副教材の冊子掲載を行った。（8月）地元小学校への訪問（12月）実績

①給与明細電子化の導入の意見交換を行った。具体的なスケジューリングを行い導入に向けての説明会の実施。次年度より開始となる。
勤怠管理システム導入の検討を行い、次年度も導入に向けて継続的に計画していく。
社会保険電子システムについては一部導入し水平展開を行った。
②「執行伺い」の見直しを行った。次年度より書式変更となる。
「金庫管理簿」「切手管理簿」をエリア全体で検討し、見直しを行った。法人統一の書式を作成し運用を始めた。

①年12回
②年3回

継続
終了

継続
終了

①中途職員のカウンセリング予約０件。新卒面談を夜勤が始まったころ11月までに面談実施。早期退職者（23卒）メンタル不調0名であったが、他業界、地元への転職などで5名退職となる。
②特定技能の採用、借入寮から内寮へ職員を促し、年度末にて職員寮（内寮）満床とした。借入寮6室 ①年2回
解約。
②年12回
③事務員会議で先輩職員が積極的に発言する機会が増え、中途入職者の視点で意見交換を行い、初め ③年12回ての業務も理解しやすくなるよう努めた。しかしながら、定着に至らず施設事務員退職３名となった。（事務員定着率70％）①近隣高校へ学校訪問を行いキャリア教育の中で探究活動の提案。1校からご依頼をいただき2学期から3学期にかけて学生の探究活動の授業に参加。核家族化となり高齢者との関りが少なくなり福祉への意識が希薄になりつつある子供たちの現状を把握するとともに、介護を通して福祉を考える機会を作ることができた。
また探究活動のつながりから、学校の年間行事である福祉講話のご依頼をうけることができた。全校700名ほどの学生へのPR活動ができ、さらに先生方にも理解を深めていただける機会となった。

①１回

継続
終了

継続
終了

継続
①年2回
終了

利用者様サービス
目
標

実
績

職員教育
職員のスキルアップ①12回①送迎ドライバー、保育について近隣の応募状況を調査、待遇の見直しを行った。またデータ分析
し、掲載のタイミング、原稿の見直しを行った。
②中途キャリアへのアプロ―チとして、過去の応募実績を調べ、求職者の動きに合わせたスケジュー ①年12回ルを計画し、チラシを折り込んだ。（9月、1月）中途応募者265名 昨年比121増となった。
②年2回
費用対効果も考え、保管したくなるデザインで作成。1月に折込んだ求人チラシを保管していた求職者から2カ月以上経過後も応募に繋がっている。今後も継続してブラッシュアップしていく。

務◎予算管理の補助業務ができるよう努めた。
未収金の管理について意見交換を通じて統一的な方法を模索しエリアの統一したマニュアル整備に努めた。（12月ZOOM会議 1回）
増設グループホームの募集チラシをエリア専属デザイナーを採用し作成、営業活動、求人募集に活用した。

①法改正において、採用条件通知書のルール変更に伴い書式の見直し、記載事項の注意点や認識を事前に確認し意見交換を行った。
副業・兼業の規程に伴い、法人内での説明会に事務員参加し、ルールや労務管理の認識を深めた。
雇用保険事務手続照合省略事業所説明会に事務員2名参加し、実務に関して研修後に事務員共有にてス
キルアップの機会とすることができた。（事務員会議 年間12回実施）

職場環境
職員を安定して確保する
目
標

実
績

◎授業などの参加や教材資料への掲載をし地元学生への直接的なアプローチを効果的に行った。
・新卒3か月目6か月目でカウンセリングを実施した。また、オクレンジャーを活用しハートルーム活用の発信を行った（年２回）
・学校訪問した中でターゲットを進学層だけではなく、全学年へアプローチを行い、学校側に探究活動などの提案を行い、２校授業に企業参加させていただき学生と直接交流を持つきっかけを作れた。２年前からインターンシップ（探究活動）受入れしている高校から２名応募/１名採用獲得ができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

介護老人福祉施設

財目

標確認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績①週末の稼働会議で次週の入所予定、入院に備えた対策について確認する。（毎月）
安定した稼働率を維持し、事業運営が継続できる収入を確 ②入院者の分析をリーダー会議時に行い、予測できたものへの注意喚起保する。
を行う。（毎月）★③次期入所候補者を常に4名確保するため、入所判定会議を週で定期開催する。（毎月）稼働率
96.56%★①日常的に使用する物品について、在庫品数を経費申請前にチェック
健全な収差を得るために無駄を減らし、支出全体の抑制をする。（4月）図る。
★②使用物品の見直し、他業者の価格調査を行う。（6月、10月）

消耗品費
7%減

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率99.18%①今後の見通しや入院者、退院者の情報共有を随時行うことができた。
②毎月リーダー会議にて全職種にて入院者の振り返りを行うことができている。
③各職種が集合するため、曜日を指定して開催は難し
かったが、判定をする際は相談員から発信し、週１回以上の頻度で実施をすることができた。

稼働率97.14%①各フロアにて管理していた物品を、一部は事務管理とすることで、過剰となっている在庫を減らすことが消耗品費できた。申請前には在庫チェックができている。
3%減②価格調査は都度行い、事務連絡会等にも共有することができている。

消耗品費18.5%減①研修に参加し認知症の症状や気持ちを理解をすることが出来た。
②③研修で学び、フェイスシート等を改めて確認する
事で適切なケアにつなげようと取り組んでいる。
④ケアカルテにて記録に残すことで共有を行ってい
る。

実践率
100%

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①上半期と同様、毎週・随時情報共有することができた。
②リーダー会議での振り返りは毎月継続することができている。2月にコロナが蔓延したことで入院者数が増加したため、感染対策の見直しを3月に実施した。
③上半期と同様である。入所判定会議は週1回以上の頻度で行っている。

稼働率
97.31%①上半期と同様である。継続して実施することができている。
②申請のあった経費について、事務員が他社と比較して安いものを購入している。また、コピー用紙など、価格や質について事務連絡会にて検証したうえで購入物品を変更・統一することができている。

消耗品費
18.5%減①実施出来ている。研修で学んだ内容について時間が経つと忘れてしまう事もあったため、途中で研修内容の取り組みについて振り返りの機会があると良い。
②③リーダー会議時に各フロアから対応困難事例を出し多職種にて検討することで業務内容の変更や関り方の検討を行っている。変更した点はリーダー、介護長からフロア職員へ伝達しケアへつなげる事が出来ている。
④ケアカルテで記録に残し職員で共有行っている。共有した内容は他職員も実践に取り組んでいる。

実践率
80%

①実施出来ている。フェイスシートや入所時に聞き取りきれなかった内容については日々の利用者様の関りの中から各職員が吸い上げ、掃除、塗り絵、計算問題、設えの作成等余暇時間の活用に充てる事が出来ている。
②日課表に反映すると時間を意識してしまうことから、ケアプランの援助内容に反映し、声をおかけしながら活動に参加いただいている。
③11月に紅葉ドライブ、クリスマス会を実施した。利用者様からも好評の声を頂いている。計画、実施に関わった職員も利用者様の喜ばれている表情や声を聞きモチベーションの維持、向上につながっ
ている。

実施利用
者様率
35％

月

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切 月）★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なな認知症ケアを提供する。
ケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）①余暇時間を有効に活用するため、こだわりや趣味から利用者様に取り組んでいただくことを協議、決定する。（4月）
生活の場として、楽しみややりがいを感じる機会を創出す②取り組んでいただくことは日課表に反映する。（5月）る。
★③年間の活動計画表に沿って、4月以降の入所者様も含め、外に出る機会を作る。（毎月）該当なし①入所オリエンテーション時の聞き取りやフェイス
シート、本人からの訴えを吸い上げながら余暇時間の実施利用者 活動に充てられるよう取り組んでいる。
様率40% ②日課表ではなくケアプランに反映している。
③4月にお花見レクリェーションを企画し実行出来て
いる。

継続
終了

①リーダー会議時に再発防止策の継続性を確認する。（毎月）一般職を含め、事故原因の追及や対策や取り組みの継続が ②再発防止策の有効性を1か月経過後に評価し、見直しする。（次月）できる。
③事故発生翌日には朝の申し送りで報告し、再発防止策を検討し決定する。（毎月）①事故についてリーダー会議時に再発防止策の継続性
転倒による 転倒による を確認し変更した方が良い点は検討行っている。
骨折事故
骨折事故 ②再発防止検討書を使用しながら評価している。
5件
0件③朝の申し送りで他職種を踏まえ専門的な視点からも原因追及、再発防止策の検討を行っている。

転倒によ
る骨折事
故
6件

①毎月確認行っていたが他フロアで起きた事故と同様のパターンの事故が発生する事が何度かあり、事故が起きたフロアだけでなく他フロア職員も自フロアで同様の事故の可能性がある事を認識し特養全体として再発防止策を実施していけると良いと感じた。
②上半期同様実施することができている。
③朝の申し送りで他職種を踏まえ専門的な視点からも原因追及、再発防止策の検討行っている。様々な視点で追及行える為、今後も継続して行けると良い。

転倒によ
る骨折事
故
7件

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、全職員
対象の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①介護長と面談を行い、エリアを超えた交換研修に1
職員の離職 職員の離職 名参加している。
率率②暑気払い実施している
7.54%
0%③QC予選に参加している。他エリア、他事業所の取り組みも参考にしていく。

職員の離
職率
0%

①全職員対象としては交換研修ではなく利用者体験の実施とした。エリアを超えた交換研修について
は入所部門リーダー会議にて他エリアの取り組み内容を共有した。
②暑気払いを行い、事業所内だけでなく建屋全体の交流を図ることができた。
③本選出場はできなかったが、QC予選会に参加し、他事業所の取り組みも参考にすることができた。

職員の離
職率
9.1%

①連続休暇、有給休暇取得の取得計画を立てる。（4月）★②やむを得ない事情による欠勤や早退について、勤務交代のルールを作る。（5月）
職員の心身の負担が軽減し、メリハリをもって業務ができる。
③10時間勤務のシミュレーションから職員配置を整理し試行的に開始する。（7月）★④リネン交換、清掃、洗濯、配膳、下膳等のタスクシフトを試行的に実施しデータ化する。（9月、2月）

ストレス
チェック
満足度
偏差値
48

ストレス
チェック
満足度度
偏差値
50

①創作活動を通し地域の文化祭への出展や地域の高齢者への贈り物を行
地域の方々に資源として施設を活用していただく方法を見 う。（7月、11月）つける。
★②運営連絡協議会で災害時の避難場所としての活用について議題に挙げ、実際の活用を踏まえ区と検討する。（6月）

該当なし①風鈴、貼り絵の作品作り行っている。
実施率100% ②区や町との検討を進めているが、継続が必要であ
る。

目
標

実
績

①計画を立てることができた。
②リーダー会議時に、欠勤する際のルールを設定し周知した。
③シミュレーションは作成したが、開始は11月からを見込んでいる。
④今年度のモデル施設の取り組みを参考にすることができている。

新任
リーダー
0名

終了

新任
リーダー ①面談を実施し自分の強みを生かした取り組み内容を1名
チャレンジシートの目標に設定している。
②フロア毎に目標をたてリーダー会議時に確認してい相談員養成 相談員養成 る。
コース参加 コース参加 ③実施している者
者④実施している。
0名
1名

申込者管理表に沿って、入所準備を進め、次期入所候補者を3名以上確保する。（入所検討委員会時に進捗を最終確認する）

新任
リーダー
1名

実施利用
者様率
30％

継続

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする。（4月）★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサポートする機会を作る。（5月～12月）③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）④長野エリア共通：新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテー
ションにて魅力を発信する。（4月）

仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲
げ、自主的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダーと主任相談員候補と相談員候補を
育成する。

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

該当なし

実践率
100%

新任
①4.5月に目標を立て各自で取り組んでいたが、年度途中での目標達成への取り組み方法や、実施状況
リーダーについて確認行っていなかった為、途中での評価や各自の実施状況の確認の機会があると良いと感じ3名た。
②フロア毎で目標を立てリーダー会議時で進捗状況を確認し行ったいた。目標達成に上手くつなげら
相談員養れないフロアには上手く実施出来ているフロアの取り組み方法を参考にしたりお互いにアドバイスを成コース行う事が出来た。
参加者③④相談員養成コースや相談員会議が中心となり取り組むことができている。
1名

相談員養
成コース
参加者
1名

①上半期で実施している。
②上半期で実施している。ルールは継続することができている。
ストレス③12月から2階にて試行的な導入を行っている。数か月だがメリット、デメリット両方の意見があがっ チェックている。急な欠勤や勤務変更も大きな問題点はなく16時間夜勤のフロアと同様。今後も聞き取り行い 満足度度ながら評価していく。
偏差値④今年度のモデル施設の取り組みを参考にすることができている。介護サポートスタッフ退職もあっ54.5
たため、新たな採用活動にも取り組んでいる。

―①文化祭の作品作りは行っていたが文化祭が中止となり、作品を展示するが出来なかった為、作成したフロアで作品を飾るのみとなった。年間を通して作品作りを行い展示する機会を設け、利用者様のやりがいにつなげていきたい。
②6月、12月の運営連絡協議会にて提起し、区との総合防災訓練でも意見交換、館内の案内をすることができている。

実施率
50％

務

次期入所候補者は現時点では3名いらっしゃる。退院されてくる利用者様の受け入れや病院との関係性を理由にショートステイの利用者様で対応する傾向にある。ショートステイの利用者様の事情や緊急性も関係するが、可能な限り入所の空床は次期入所候補者で調整する。

目
標

実
績

取り組みは行ったが、恥ずかしさからか、なかなか職員間に広まらなかった。他者の良いところに気づくことを目的にしたが、職場風土を変えるほどの成果は得られなかった。

地域貢献
該当なし
目
標

該当なし
実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
実施率
100%
終了

目
標

担当する利用者様のことをよく把握できておらず、どんな役割を持ってもらうのが良いのか、判断に迷うことが多々あった。
実 フェイスシートやご本人やご家族から聴取した情報から、あらためて利用者様のことを知って、生活の中で役割を持ってもらう績 ようにする必要がある。

職員教育
個人のよい取り組みやケア「いいね。そのケア！」を、褒めたり認めることのできる職場風土をつくる。

継続利用者様サービス
居室担当者の役割を明確化し、責任を高める。

職場環境
業務の効率化が見込める10時間勤務の体制を検討する。
目
標

実
績

日

10時間勤務に備え、休憩室の整備、人員の確保を進めた。シミュレーションまではできたが、10時間勤務に対応できる職員（正職員）の人数が確保できず保留とした。

2023 年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業報告作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

介護老人保健施設※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

目

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

上期評価（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

平均稼働率が97.63%であった。具体的な行動計画は実施できていたが、退所者が12.8名/月でそのうち入院平均稼働率 平均稼働率
者が7.3名/月であった。また入院者が１週間に複数名
97.3%
99.2%
でることが多く、その結果稼働率が目標に届かなかっ
た。

平均稼働
率
97.63%★①諏訪地域の居宅へ訪問リハビリの利用状況について調査する。（４月）★②諏訪地域の訪問リハビリの運営状況について調査する。（5月）諏訪地域での訪問リハビリテーションの必要性について検★③行政訪問より地域のニーズを確認する。（6月）討を行う。
★④①～③の資料を基にエリア会議にて訪問リハビリの必要性について検討を行う。（8月）★⑤必要性に応じ次年度の事業計画へ提案を行う。（11月）

相談員、リハビリスタッフに協力してもらい、居宅介護支援事業所や既存の訪問リハビリテーション情報収
提案したか 集した。現状ニーズが多くなかったこと、競合する事業所が多いことから訪問リハビリの開設は一旦保留と
した。

提案した

①予定通りに必須研修を開催することができた。急な勤務交代時も振り替えて対応できた。
②各自で実践することできた。
③必須研修内で学ぶことができた。
④実施期間対象外。

実践率
100%

①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）★②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 月）症ケアを提供する。
★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）★①居室ごと介護職・看護職・リハビリ職で担当を決めチームを作る。
（４月）★②担当チームで利用者様のできる事、やれることをカンファレンスで利用者様の生活に役割やこだわりを提案し多職種で連携し１つ以上提案しケアプランに反映し状況を確認する。（毎月）健康に生活できる環境を提供する。
★③介護長、看護長が中心となりアドバイザーとして評価を行う。（毎月）④季節ごとに利用者様目線での環境整備を行い生活空間を整えていく。
（4月、6月、7月、10月、11月）①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする。（4月）
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 ★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサ的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ポートする機会を作る。（5月～12月）と主任相談員候補と相談員候補を育成する。
③長野入所共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）④新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテーションにて魅力を発信する（4月)★①居室担当利用者様のケアで「とても大切」と考えたことを１つ以上
カンファレンスでアドバイスを受けながら提案する。（都度）★②定例会議にて実践した「よかったこと」の内容を発表する。（毎自身が提供したケアの中から職員が「うれしい・良かっ月）た」を共感しあえ、自分のこととして考えられる職員を育★③改善に効果的なことを事業所内で水平展開しケアにつなげる（毎成する。
月）★④特に効果があったものをフロア会議で発表する。（７月、11月）★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。
①身だしなみチェック表、介護チェック表を基に自身の振り返りを行う。（4月、9月）
職員同士がお互いに指摘でき自分で気づいて実行すること②①の振り返りから、他者チェックを行い評価を行う。（5月、10月）が当たり前と考えられる風土づくりを行う。
★③チェック表から各フロアの環境点検を行う（偶数月）★④定例会議での議題とし②③から気づいた点を提案し業務の見直しを行う。（提案月）①地域との防災訓練の実施を行う。（9月）

地域へ出向く機会を作り、高木区との連携を図る。 ②高木区への介護予防教室の開催（年4回）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

①1日2回（朝礼後・午後休憩後）の稼働会議を行い進捗状況の確認をする。（毎日）
安定した次期入所者確保行い、利用者様の健康管理を適切★②朝礼時の申し送りを活用し、体調に変化がある方に対し看護職にてに行うことで目標稼働率を達成する。
適切な指示を出していく。（毎日）③病院、居宅へファックスを用い空き情報を発信する。（毎月）目
標申込者管理表を活用し入所準備を進め、次期入所者を3名以上確保す
る

実
績

該当なし

該当なし

該当なし

実践率
100%

①チームを作ることが出来た。
ケアプラン②チーム毎に提案することが出来なかった。
提案数12件③定期的な評価を実施できなかった。
以上④季節ごとに整えていくことが出来た。

新任
リーダー
1名

新任
リーダー
①目標にすることが出来た。
2名②職員間でサポートする機会を作ることが出来た。
③実施することが出来た。
養成コース 養成コース④新人オリエンテーションにて発信した。
参加者
参加者
1名
2名

該当なし

3年目職員
の離職率
0%

該当なし

①準備不足で居室担当者からの提案が出来なかった②毎月、定例会議を開催できなかったため、発表をす
良かったこ
る機会が少なかった。
との提案数③改善に向けての意識が低く、毎月展開することが出1件以上来なかった。
④フロア会議を開催することが出来なかった。

目標値
修正

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす

実
績

目
標

実
績

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

・回転率が高いことから、ベッドの回転率が高いことをMSWに対して営業を行う。（毎月）・入院者に対して減らせるような取り組みの検討を多職種にて行う。（10月）・平均稼働率が98.18%であった。通年すると97.88%と前年度よりは上昇したが、目標値には届かなかった。
・尿路感染症の入院者は上期に比べ減少したが、退所者が11.4名/月そのうち入院者が6名/月であった。上期に比べ回転率と入院者は減少したが、１週間に複数名出ることが変わらず見受けられた。
・営業や追加項目については実施ができ、回転はしているが待機者がいないということはなく申し込
みから面接は行えた。

平均稼働率
98.18%

上半期で計画終了とした。

該当なし①全職員が参加することが出来た。
②フロアごとに手法の実践に偏りがあった。事業所全体での取り組みやどのように継続していくのかを検討していくことが必要である。また、対処療法となってしまう事が多く、なぜといった視点を強化することが出来なかった。
③研修内にて学ぶことが出来た。
④対応に困ることを共有することが多く、成功体験をあげる事が少なかった。

実践率
100%

ケアプラ ケアプラ 提案事項を朝の申し送り時に協議することとし、」介護ン提案数3 ン提案数8 長、看護長からさらに働きかける。そのため目標値を下件
件以上 方に変更する。

②個人では考えることが出来たが、チームとして意見を共有したうえで何が必要なのかを総合的に提案していくことが出来なかった。
③下半期になり、介護長及び看護長からの評価を朝礼や会議時に伝達し、展開していくことが出来た。
④おとなのしつらえを意識しながら、質を上げていく必要がある。

ケアプラ
ン提案数6
件

新任
新任
リーダー リーダー
0名
1名
面談から、新任リーダーコースや相談員養成コースを希望する職員は極めて少なかったため、目標値を変更す
養成コー 養成コー る。
ス参加者 ス参加者
1名
1名①面談を通しリーダーへの意欲を促したが、リーダーとなる職員はいなかった。次年度も継続してリーダー養成に注力していく。
②各職員がサポートする姿勢は見られていたが、その中で目標を決めてケアに反映していく姿勢が少なかった。また、次期リーダー候補となる職員を複数名育成していく必要がある。

良かった
ことの提
案数5件

①居室担当者の役割が明確でなく、ケアにおける大切にしている視点も弱い。次年度も継続して取り組む必要がある。
②意識して、良かったことを拾い上げる仕組みが必要である。フロア会議、部門別リーダー会議で定①他職員からも意見を収集する。（カンファレンス1週間
例議題として次年度取り組む。
前）③フロア毎では効果的な方法を考えて対応していくことが出来ていたが、事業所全体でどのように展②③④定例会議、フロア会議以外で確認する機会を作開していくかが検討できず水平展開に至らなかった。
る。（フロア業務時）④フロア会議の実施は各フロアで偏りがあった。フロア会議以外では朝礼をもとに検討して、対策を実施していく仕組みが構築できた。

養成コー
ス参加者
1名

良かった
ことの提
案数11件

①上半期で実施済。
②リーダー、介護長がチェックを行い、教育の必要があれば都度行った。
③環境の点検はおおむねできているが、布団の畳み方や衣類のしまい方など細かいところの意識はまだ弱い。次年度も継続する。
④リーダー職員だけでなく一般職員や多職種の職員も気付きをもとにフロア全体に発信していくという意識が事業所全体で向上した。

業務改善
提案数15
件

①10月に実施した。天候による気温差もあり、実際の火災に場合は防寒具等が必要であることがあらためて分かった。次年度に活かしていく。
②2クール実施できたが、参加者にも偏りがみられる。開催にあたり場所や内容、広報の検討が必要で
ある。

実施率
100%

不適切ケアは0件だった。
経験年数が浅い職員に対し担当職員にて教育することはできたが、自分自身の無意識な対応まで気付ける工夫が出来ていなかった。

実施率0%

3年目職員
の離職率
0%

利用者様の個別性を高め、利用者様に合わせたケアプランに基づく質の高いケアを職員が責任をもって提供する。また各職種の専門性を活かし健康に生活できる環境を提供する

専門職についてはラウンドを行う中で提案を行うことが出来た。介護職については自身から提案する場面が少なかった。
実
績

職場環境
ケアをして職員がうれしい・良かったを共感しあえる職場風土をつくり職員のアイデア・長所を活かし快適で満足度向上に繋げられる老健を創造する個々では「よかった・うれしかった」と思う場面もあったが、職員間での共有までには至らなかった。
実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

利用者様サービス

目
標

終了

終了

①振り返りを行うことが出来た。
業務改善提 ②評価を行うことが出来た。
業務改善案数１件以 ③点検することが出来た。
提案数7件
上④定例会議は開催できなかったが、各職員が業務の中で見直しを行うことが出来た。

目
標

継続

継続

新任
リーダー
0名

日

目標評価

終了

①交換研修、派遣研修は実施できなかった。
②一部の職員同士での食事会や暑気払いを開催し、職員間の交流を図ることが出来た。
③全国老人保健施設大会にも参加、発表し、自信にもつながった。

①実施率①下半期に実施予定である。（10月）100%
実施率100%②下半期に実施予定である。（10～11月）
②該当なし

月

継続

務

評価指標なし日①勤務の調整が難航し交換研修、派遣研修は実施でき
3年目職員
3年目職員
ていない。
の離職率
の離職率
②職員同士の食事会や暑気払いを開催した。
0%
0%③全フロアが発表し、やりがいにつなげることが出来た。

年間平均稼働率97.3%
次期入所候補者については、急な入院等があり常に３名を確保することが出来なかった。

地域貢献
評価指標なし月

修正・追加項目（実施月を記載）

職員教育

目
標

作成（管理者）

終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

ケアハウス

財

目

標

確認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）★①地域のケアマネジャー連絡会に出席し、ケアハウスの紹介を行う。
（参加月）
地域での認知度を増し、安定して事業運営するために次期 ★②町や民生委員とのつながりを作るため、定期的な訪問や集まりに参
入居候補者を常に確保できる仕組みを作る。
加する。（開催月）★③定期的に新聞広告や公営住宅へのポスティングを行う。（7月、11
月、3月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①3か所の市町のケアマネージャー連絡会にてケアハウスの現状を紹介した事で見学、入居相談等に複数件つなげる事が出来たが、諸事情により契約には至らなかった。来年度も引き続き他の地域への活動を継続していく。ケアハウスの活動ポスターを作成、配布した事で、生活内容がより分かりやすく次期入居なったとの評価を頂いた為、引き続き継続を行っていく。
候補者数②民生委員へ見学対応を行ったが金銭的な面で契約には至らなかったが、引き続き連絡を行ってい0名
く。
③定期的に行政、病院へパンフレット配布と現状報告を行った為、契約に至ったケースがあったので次年度も継続していく。

月

目標評価

①上半期は未実施となったため下半期に予定する。
次期入居候 次期入居候②上半期は未実施となったため下半期に予定する。
補者数
補者数③定期的に行政、病院等へパンフレットを配布し営業
0名
5名に努める事が出来た。

次期入居
候補者数
5名

継続

①入院者、老健入所者等の状態を病院、ご家族、ケアマネジャー等と確認する事が出来た。
②退居の見込ができ次第早めに次期入居者へ連絡し、その間に原状回復の手配を行い、契約と退居日と入居日を調整し空室が出ないように手配する事が出来た。

稼働率
94%

活動実施
件数
1件

①毎月、日曜体操時に楽しみながら行なえるレクリ
活動実施
エーション体操を導入し参加者を増やす事が出来た。
件数②体操後、参加者から感想を聞き次の月に活かす工夫
5件
ができた。

活動実施
件数
6件

①季節に合わせた活動（マレットゴルフ、諏訪湖ウォーキング、畑の栽培、料理、装飾、等）を行う
事で張りのある生活が出来たと思われる。
②毎週活動後のご意見、アンケート結果を基に（百人一首、オセロ、カラオケ）次期活動にタイムリーに取り入れる事ができたことで参加者も増えたと考える。

①定期的にケアハウス内での健康教室を開催する。（6月、9月、12月、3
月）
入居者様が長くケアハウスで生活ができるよう、心身機能 ②支援計画作成時にご自身で行ってもらうことを明確にし、実行の成果の維持を図る。
をモニタリングで確認する。（作成月）★③ご家族とのカンファレンスを開催し、緊急時や将来のことについて協議する。（開催月毎）

退居者数
3名

①毎日のラジオ体操時にワンポイントレッスンを行い健康増進に努める事が出来た。
②支援計画の各自の目標を職員会毎に確認、評価する事で、計画の見直しが出来た。
退居者数③30%ほどの利用者様についてはご家族との意思確認ができていないため、引き続き協議していく。身16名
体状態も変化していく為、定期的な確認が必要であると考える。

継続

退居者数
13名

①感染対策などにより上半期は健康教室の開催は行わなかった。代わりにパンフレット等の配布を行い各自
自室にて体操を行って頂いた。
退居者数②支援計画、カンファレンス、職員会にて状態確認し10名以下モニタリングを行い支援する事が出来た。
③一部の利用者様について意思確認ができていないた
め、下半期も実施する。

★①苦情対応、接遇の外部研修に参加する。（参加月）
苦情やトラブルに対処できる、または予防できる能力を身②見学対応や問い合わせに対する対応手順を決定し、研修会を実施すにつける。
る。（5月）

トラブル件数
0件①接遇の外部研修の参加は行う事が上半期は出来ていトラブル ないが、利用者様の要望等相談することにより問題点
件数など未然に解決することが出来た。
0件②職員会で見学対応等について話し合いを行う事で、統一した対応が出来た。

トラブル
件数
0件

①外部研修（経済虐待と成年後見）に参加し、事業所内にて研修内容を共有する事で対応を再確認
し、支援力向上に繋ぐ事が出来た。エリア内の事故報告書等を検討する事で、自事業所での対応等確認が出来た。
②見学会開催前に見学対応の見直しを行うことで統一対応が出来た。

トラブル
件数
0件

継続

①上半期は内部研修のみの受講となった。下半期は参研修受講者 研修受講者
加をしていく。
数
数②9月より相談員育成新任者コースへの参加を開始し0名
3名た為、参考になる事は事業所内で共有していく。

研修受講
者数
1名

①各自の業務に合った研修を受ける事が出来、研修内容を共有する事で支援力向上に繋ぐ事が出来た。
②相談員養成コースに参加することにより、初心に戻り改めて基本的な対応の見直しを図ることが出来た。また接遇、直接援助技術（バイスティックの７つの原則）など、基本的な支援方法の再認識を共有した為、支援に活かされたと考える。

研修受講
者数
3名

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、全職員
対象の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①面談を行い目標を明確にすることが出来たが、交換研修、派遣研修は実地する事が出来なかった。
職員の離職 職員の離職②暑気払いを実施している。
率率③QC大会では毎月の避難訓練を行う事で有事の際の行
0%0%
動が取れるよう、利用者様の意識改革を少しづつ行う事が出来た。

職員の離職率
0%①全職員対象としては交換研修ではなく利用者体験の実施とした。事業所内にて、毎月職員会開催時に業務検討を行う事が出来た為、次年度の業務時間改革に繋げる事が出来た。
②暑気払いを行い、事業所内だけでなく建屋全体の交流を図ることができた。
③上半期に実施し終了している。

職員の離
職率
0%

★①入居者様に就労の要望についてアンケート調査する。（4月）
高齢者雇用、入居者様の雇用を視野に適正な人員配 ★②高齢者雇用はケアハウス、入居者様の就労は他事業所でと置を検討する。
し、実行いただく業務について協議する。（5月）★③採用が決定したら業務を行ってもらい、評価する。（実施
月）

就労者数
0名

①アンケートの結果、就労希望者はいなかった。ケア
就労者数 ハウスの共用部分の清掃ボランティア活動を各自自主
1名的にされている為、就労への移行には至らなかった。
②③上半期も協議を継続し、就労者確保を目指す。

就労者数
0名

①②入居時に、就労の意向を確認した。1名就労希望者があり、来年度より就業予定となる。
③来年度から就労の予定の為継続できるように支援していく。

就労者数
1名

①脳若プログラムの活動を再開しているが地域に向けた取り組みはできていない。
②高木地区のマレット大会、祇園祭等には準備と参加をすることが出来た。
③区や町との検討を進めているが、継続が必要であ
る。

実施率
50%

終了

務
空室期間を最小限にし、高い稼働率を維持する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

★①月初と中旬に入院者の状況を確認し、退居の可能性を確認する。
（毎月）②次期入居候補者への近況確認を月初と中旬に行い、入居の調整をする。（毎月）①入居者様の新たな活動案を提案し、実行する。（4月、10月）
入居者様の生活に楽しみとやりがいを添える活動を提供す②年間の入居者様の活動計画を策定し、実施後のアンケートで評価し次る。
月の活動へと反映する。（5月以降毎月）

稼働率
91.7%

職
員
教
育
職員のスキルアップのための知識を習得する。

職
場
環
境

地
域
貢
献

地域の方々に資源として施設を活用していただく。

★①外部研修の案内を事業所に周知し、年に一回は受講する。（開催月）★②相談員養成の研修場所として、教育過程を構築する。（9月）★①定期的に脳若プログラムを活用した認知症予防教室を開催する。（6月、9月、12月）②創作活動を通し地域の文化祭への出展、地域の高齢者への贈り物を行う。（7月、11月）★③運営連絡協議会で災害時の避難場所としての活用について議題に挙げ、実際の活用を踏まえ区と検討する。（6月）

財
該当なし
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

該当なし

稼働率
96%

実施率
100%

①入院者、入居者の現状を把握する事で、ご退居のタイミングを見極め時期入居月を決める事が出来た。
②2月3月は体調不良による入院や入院中の方のご逝去により急遽5部屋の空室ができてしまった。待機者に声掛けを行ったが入居に繋げる事が出来なかった。

目
標

実
績

地域貢献
該当なし
目
標

該当なし
実
績

終了

終了

終了

継続
終了

継続
終了

①講習会に参加したことで、地域の方との交流にもなった。
②文化祭の作品を作ることが出来たが、感染拡大により文化祭が中止となった為、展示は事業所内に留まった。
③6月、12月の運営連絡協議会にて提起し、区との総合防災訓練でも意見交換、館内の案内をすることができている。

継続
実施率
100%
終了

利用者様サービス
目標

事業所内の会議で事例を用いて振り返りを進めた。自分たちの発言が入居者様に与える影響を知り、日常の言葉かけや接遇面も注意するようになった。

継続

終了

利用者様が現在の生活を継続できるよう、身体機能・認知機
能に働きかける活動を実施する。（脳若ステーション、運動教室等）

ケアハウス内で健康講座を行った。脳若ステーションの利用はしなかったが、コロナ禍でも小人数で集まり実施できた。一時的
実 に集まることを制限した際には配布物で情報を提供した。

SNSによるセキュリティ事故のリスク意識を高め、情報漏洩事
故防止に努める。
運用確認チェックリストを活用し職員の意思を高める。

運用確認チェックリストの活用は継続してできている。情報漏洩事故は発生していないが、情報セキュリティの知識向上を図る
必要がある。

績

職員教育
スピーチロックに焦点をあて、年間で委員会に参加し、事例検討、対策実施から自分自身の声掛けを顧みる仕組みを作る。

終了

継続

務

該当なし
実
績

継続
稼働率
94%

活動実施
件数
36件

職場環境

目
標

実
績

日

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

デイサービスセンター

財

目

標

確認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

平均稼働
率
75.27%①～③の行動計画に関しては滞りなく実行することができた。
新規利用者様も前年度に比べ増加傾向であったが、冬季期間での入院・体調不良に伴うキャンセルの影響から平均稼働率80％には届かなかったが、目標を達成することができた。

79.20%①営業訪問を定期的に行い、つながりの強い居宅支援事業所を作る。
①戦略的に営業を行うことで、紹介の無い事業所から（毎月）
実利用者数 実利用者数の依頼もいただけている。
★②定員の空き状況について、FAX・メールを活用し居宅支援事業所へ情45名
58名②毎月、空き情報を紙媒体で情報提供できている。
報提供する。（毎月）

実利用者 実利用者
数
数
59名
63名

ＣＭとの信頼関係の構築を重点とし、直接の営業ばかりでなく電話連絡にて活動の様子や状況をタイ
ムリーに連絡してきた。そのため、体験利用者様数も前年度に比べ増加したことから実利用者様数59名の目標を達成することが出来ている。
前年度体験/新規人数＝22/15（人） 今年度体験/新規人数＝44/43（人）体験からの新規利用率＝70％

実利用者
数
63名

①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事①離施設事故の確認を行っていたが、1件の離施設事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)
故が発生している。職員体制を見直しその後の離施設
離施設事故 離施設事故②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価を防止している。
0件0件する。(毎月)②常に情報共有し離施設リスク者の洗い出しを行い、
車両事故
車両事故
③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用
情報共有をしている。
1件
0件
月、異動月）③シルバー、異動職員に対してマニュアルを基に教育★④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効にが出来ている。
実施されているか、確認する。（4月、10月）④実施できている。

離施設事
故
1件
車両事故
2件

上半期で離施設事故一件発生した反省から、離施設防止対策を徹底し下半期は0件となっている。
車両事故に関して、下半期1件発生している。
重大事故に至っていないが、再度リスクマネジメントと振り返り・対策を徹底していく。

離施設事
故1件
車両事故3
件

利用者様
満足度
（85％）

手先を使った活動の希望があり、創作レクを中心とした活動を増やした。年間通して、ポケット
ティッシュケース作りを行い総合事務所窓口と行政窓口へ設置させていただき、利用者様の活動につ 利用者様
いても広報を行った。
満足度
外出イベントや調理レクも実施できるようになったことから満足度向上に繋がったが、満足度100％は （94％）
未達成となっている。つぶやきを増やす取り組みと並行し来年度も満足度向上を目指していく。

★①体験利用が新規利用に確実につながるよう、体験利用時の対応を定める。（4月）高い稼働率を目指し、事業運営が継続できる収入を確保す②イベント実施時には目標の追加利用者様数を出し、職員から積極的にる。
声を掛ける。（開催月）③キャンセルを受け付けた際には、振替利用を勧める。（毎月）①趣味活動やニーズを捉え、体験時に実行していくことで新規利用に繋がっている（成約率70％）。
年間平均稼 年間平均稼②イベントに合わせて嗜好に合う利用者様へ直接追加
働率働率の声掛けを行っている。
72.9%
78.2%
③振替を案内することでキャンセル数を減らせてい
る。

月

日

目標評価

継続
終了

務
定期的に新規利用者を獲得する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

重大事故を無くし、安全なサービスを提供する。

★①利用者様にやってみたいことのアンケートを実施し要望を調査する。（4月）
利用者様が楽しいと思える取り組みを提案し、定期的に活 ★②半期ごとに新しく取り入れる活動を計画する。（4月）
動できる仕組みを作る。
★③計画に沿って開催する。（毎月）④開催時の利用者様の様子を写真で残し、ご家族への情報伝達の一つとする。（開催月）

利用者様満 利用者様満①アンケートを実施し取り組んでいる。
足度（レク 足度（レク②裁縫活動を中心とした取り組みを開始している。
リェーショ リェーショ③年間計画を参考に修正しながら実施している。
ンの項目） ンの項目）④写真付きの情報をご家族、ＣＭへ伝達している。
75%
100%

★①長野通所共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方法
ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供について、研修を開催する。（4月、10月）
できる力を身につける。
★②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）

利用者様満
足度（ケア
プランに関
する項目）
該当なし

利用者様満
足度（ケア
プランに関
する項目）
100%

①研修ではなく事業所内の勉強会を実施した。プラン
点検は毎月実施している。
②１名の利用者様を対象とし、カンファレンスに参加していただくことで直接ニーズや課題を話し合うことができた。

①前年度の事故、ヒヤリハットを確認し、対策の継続性を確認する。（4月、10月）
日々の気づきの視点を高め、事故予防、業務改善できる力②送迎、入浴、レクリエーションについて、デイサービス会議内で業務を養う。
改善箇所を洗い出す。（毎月）③業務改善したものが有効であるか、定期的に評価する。（6月、12月）

事故件数
11件
業務改善1
件

事故件数
5件以下
業務改善6
件

①前年度の事故を参考に、現在の環境においてリスクのある場所や時間の洗い出しと対策の検討をおこなった。
②定例会議にて業務改善など協議しており、今年度はフローを改正している。
③見直した業務については定期的に評価できている。

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、全職員
対象の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①全職員が所属長と面談終了している。
職員の離職 職員の離職②暑気払いへ参加している。
率率③QC大会への参加。また表彰事業所の取り組みを参考
16.67%
0%にしていく。

事業所内で相談できる、注意し合える職場風土を作る。

地
域
貢
献

★①毎日の申し送り内で、“職員の良かった点”を毎回伝える。（毎月）②デイサービス会議内で職場の課題（接遇やケアなど）を抽出する。
（毎月）③抽出した課題に対し改善に向けた対策を決定する。（毎月）①定期的に脳若プログラムを活用した認知症予防教室を開催する。（6月、9月、12月）
地域の方々に資源として施設を活用していただく方法を見 ②創作活動を通し地域の文化祭への出展、地域の高齢者への贈り物を行つける。
う。（7月、11月）★③運営連絡協議会で災害時の避難場所としての活用について議題に挙げ、実際の活用を踏まえ区と検討する。（6月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

居宅ケアマネジャーとの信頼関係を深め、新規利用者様の紹介がいた
だける仕組みを作る。

実
績

ストレス
チェック
満足度
偏差値
49

ストレス
チェック
満足度度
偏差値
50

該当なし

①脳若プログラムの活動を再開しているが地域に向けた取り組みはできていない。
実施率100% ②11月の文化祭において、作品を出展予定である。
③区や町との検討を進めているが、継続が必要である。

①夕礼にて”職員の良かった点”を伝えている。
②定例会議内において、事業所の課題を抽出し、改善している。
③定例会議にて検討、実施できている。

－

事故件数 事故件数
4件
5件以下
業務改善 業務改善6
3件
件

ヒヤリハットに関して日々の業務内において情報共有を行いながら、毎月の定例会議にて利用者様・環境等の側面からリスクマネジメントを行ってきたが、下半期は事故件数が増え目標件数を達成することができなかった。
レク活動に関しては翌月の計画を立てて行うことで、滞りなく実施することができた。利用者様からも「家でもやってみた」「今年は色々作れて楽しいね」等満足のお声をいただけた。来年度も継続し
ていく。

事故件数
11件
業務改善3
件

離職率
12.5％

暑気払い、QC、研究発表等各活動に参加している。下半期では職員離職はなく経過した。
来年度に関してはQC、研究発表に注力し事業所のさらなる強みを発掘していきたい。

離職率
12.5％

離職率
12.5％

―

実施率
100％

実施率
100％

務

新規利用者様の利用時の様子は当日または翌日に居宅ケアマネジャーへ伝達することはできているが、信頼関係が強い居宅ケアマネジャーはまだ作れていない。

目
標

実
績

デイサービス内会議で事故予防委員会の議事録を確認し、対策の展開を行った。重大事故は発生していないが、転倒事故は発生している。

地域貢献

目
標

町内小学生を対象に絵画展を開催し、施設内に展示、町民が施設に足を運ぶ機会を作る。

実
績

町内の小学校に協力いただき開催できた。しかし、新型コロナウィルス感染症の拡大により施設に足を運んでいただくことができなかった。

継続
終了

継続
終了

終了

①～②の行動計画に関して実施できている。
特に、新人職員へ良かった点などを先輩職員から発信していくようにした。新人職員に関しては、異動直後に比べ、利用者様へ積極的にコミュニケーションも取れるようになっている。
また、職員間のコミュニケーションも多く関係性作りが出来ている為紙媒体での申し送りを廃止した。
現在はケアカルテ上で申し送りを行い情報共有をしている。

ストレス
チェック
満足度度
偏差値
53.5

高木区文化祭に作品を出展予定であり準備できていたが、感染症拡大に伴い文化祭が中止となった。
来年度も同様に文化祭に作品を出展予定となっている。また、脳若プログラムも公民館をお借りし実施していく予定である。災害時の避難場所としての活用については6月、12月の運営連絡協議会にて提起し、区との総合防災訓練でも意見交換、館内の案内をすることができている。

実施率
100％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標

年間を通して、月1回の食のイベントを実施し、利用者様が楽しみに通ってくださるよう計画する。

食のイベントは計画通りに実施でき、利用者様からも好評をいただいている。
実
績

職員教育
エリア内の事業所で発生した重大事故について、自事業所の対策ができているか確認する仕組みを作る。

終了

継続

利用者様の声やニーズから活動の幅やレクリエーションの展開を実施してきた。
今年度はつぶやき件数が少なかった為、来年度への課題としつぶやきから利用者様満足度を高められるような取り組みが必要である。

―

継続

職場環境

目
標

SNSによるセキュリティ事故のリスク意識を高め、情報漏洩事
故防止に努める。
運用確認チェックリストを活用し職員の意思を高める。

運用確認チェックリストの活用は継続してできている。情報漏洩事故は発生していないが、情報セキュリティの知識向上を図る必要がある
実績

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

大型デイケアセンター

※

目

標

目標稼働率を達成できるために月8件以上の新規利用者様を獲得する。
財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

短期集中リハビリ後の運動メニューの満足度・効果が高まるリハビリの提供を行う。

ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供できる力を身につける。
職員
教
育
利用者様がどんな目的で利用されているか、より深く考えて行動できる職員を育成する。

職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向上につながる人材を育成する。
職場
環境
利用者様が気持ちよく利用することができて、職員も気持ちよく働く事が出来る施設内の環境を整える

地
域
貢
献

地域へ出向く機会を作り高木区との連携を図る。

具体的な行動計画（実施月を記載）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

平均
稼働率
78％

①相談員、リーダー、管理者で営業等のスケジュールの確認と営業結果等の情報共有を行うことが出来ている。
毎月2回～3回の営業を実施出来た。
②空き情報を各居宅へお伝えし情報を共有している。居宅介護支援事業所から空き状況の問い合
わせもあり都度対応した。
③営業の結果から、優先的に行う内容を検討し翌月の営業計画を立てている。新規をいただけていない居宅や営業に伺ったことのない居宅を選定し営業を実施した。

平均
稼働率
78.3%

新規利用
者平均
7.5件

①デイケアでの取り組み内容のPRを居宅事業所に月2～3回以上営業として実施した。毎月新規が 新規利用
8名～10名程いただけており新規利用者獲得数月8件以上の目標値を達成出来た。営業の頻度と営 者平均
業時にお伝えする内容、伝え方など営業の振り返りの効果があったと思われる。
8.076

離施設事
故
3件
車両事故
2件

①、②離施設事故に関して、毎日の朝礼で離施設しそうな利用者様の名前を読み上げ職員への意
離施設
識付けを実施した。毎日の夕方の申し送り時に離施設リスク者に関しての対応、日中の様子の振事故
り返りを実施した。下期では離施設事故0件を達成した。
0件③、④送迎方法、車輛の使用方法の教育を実施したが、重大な車輛事故が1件発生した。現在、
車輛事故
送迎時車椅子へのフック装着、職員による声出し確認、正しいシートベルトの装着は継続されて2件いる。

プログラム ①加算終了後に行う運動メニュー内容を利用者
シート作成 毎、プログラムシートを作成した。
100％②運動メニューを再評価、修正した。

プログラ
ムシート
作成
100％

①加算終了後に行う運動メニュー内容を利用者毎、プログラムシートを作成した。利用者様により短期集中リハビリテーション実施が終了すると満足度が下がる傾向が見られている。リハビリ プログラ
職員の関りや他利用者様同士の関りが今後の課題となっている。
ムシート②運動メニューを再評価、修正した。定期的な運動メニューの更新は利用者様より高評価を得て作成いる。運動により負荷が異なるが利用者様より「きついけど良い」や「運動負荷に差があるのが 100％
良い」と意見が見られている。

利用者様満
足度（ケア
プランに関
する項目）
100%

①ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成
方法について、教育を実施した。
②対象者をあげ、利用者様にケアプランの内容の成果や課題を確認した。

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
72.2%

利用者様
①ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方法について、教育を実施した。利用者様の満足度
ニーズに沿って目標を立てられているか、誤字脱字が見られていることから今後もケアプラン作（ケアプ
成の精度を上げる必要がある。
ランに関②対象者をあげ、利用者様にケアプランの内容の成果や課題を確認した。日中にカンファレンスする項を開催することが困難であったが作成月の利用者様に直接ケアプランの内容を確認していただき目）
現状に沿った内容を作成することが出来た。
87.0%

提供するサー
ビスに関する
利用者満足度
100%①リハビリ職・介護職で利用する目的を意識した
カンファレンスを開催した。
②定例会議、カンファレンスで提案された利用者
様のニーズを拾い上げた。
③正しい接遇、言葉遣いの勉強会を実施した。不十分と判断した職員には再度教育の機会を作る。
④ユマニチュードの研修は開催予定となってい
る。

提供する
サービス
に関する
利用者満
足度
78.7%

提供する
①、②相談員・リハビリ職・介護職で利用する目的を意識したカンファレンスを開催した。カンサービス
ファレンス内で利用者様の利用する目的に沿っているか、身体変化の確認と福祉機器の使用を含に関するめ利用者様のニーズに沿っているか確認を実施した。
利用者満③正しい接遇、言葉使いに関してデイケア会議内にて再確認を実施した。
足度
89.8%

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）①入職3年目の職員はいなかったが、目的を明確
3年目職員 3年目職員★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。
にして交換研修を実施した。
の離職率 の離職率（年間で1回）②事業所内で職員同士の交流会を開催した。
0%
0%★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、③QC大会の内容を職員へ情報共有した。
職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

3年目職
員の離職
率0%

①入職3年目の職員の該当なし。
②事業所内で職員同士の交流会を開催した。年3回実施出来た。業務内で出来ない話やアドバイ 3年目職スをする良い機会となった。
員の離職③全国老人保健施設大会への参加、発表を行った。前年度の発表が表彰され、職員のやりがいに率0%つながった。

①ルールに沿った清掃、破損箇所の確認を実施する。(毎月)★②利用者の満足度に沿っているか、職員の業務スタイルに合ってい 環境面に関るか業務フローの見直しを定例会議にて行い実施する。(毎月)
する満足度
89%
③災害発生時、感染症発生時の対応手順を確認する(感染症5月、災害
8月)

環境面に関 た。
する満足度 ②業務フローの見直しを定例会議にて実施した。
100%③災害発生時、感染症発生時の対応手順を業務継

環境面に
関する満
足度
84.4%

①ルールに沿った清掃、破損箇所の確認を実施した。現状、破損箇所の発見から速やかに伝達、環境面に修理、処分のルールに沿って行動出来ている。
関する満②業務フローの見直しを毎月定例会議にて実施している。職員の経験値や能力差により業務が偏足度る傾向が見られている。
70.0%③災害発生時、感染症発生時の対応手順を確認した。

①町内小学生を対象に絵画展を開催し、施設内に展示、町民が施設に①③該当な足を 運ぶ機会を作る。(7月、8月、9月)
し②地域との防災訓練(火災)を実施する。(9月)②実施100%★③津島公園(グラウンド)の清掃を実施する。
④実施100%④一般予防事業を開催する。(4月～9月)

各項目実施 ②区との協議の結果、地域との防災訓練(火災)を率100%
10月に実施する予定となった。

④実施率
100%

①町内小学生を対象に絵画展を開催し、施設内に展示した。感染症の影響もあり実際に施設に足を運ぶ方はいなかった。絵画展の表彰、参加賞も大変喜ばれた。
②地域との防災訓練(火災)を開催した。天候による日中の気温差が激しく、訓練の方法を再度検 各項目実討する余地があった。
施率100%③津島公園(グラウンド)のゴミ拾いを実施した。
④下半期の一般介護予防事業を開催した。

①1日2回（送迎後、夕礼後）相談員、リーダー、管理者で営業等のス
ケジュールの確認と営業結果等の情報共有を行う。（毎日）
平均稼働率②空き情報を居宅へファックスし情報を発信する。（週1回）
75.35%★③営業の結果から、優先的に行う内容を検討し翌週の営業計画を立てる。（週1回）

新規利用者 新規利用者 ①週1回稼働会議を実施し取り組み内容のPRを居獲得平均4.9 獲得数月８ 宅事業所に月3回以上実施した。稼働会議にて営件
件以上業の振り返りを実施した。

★①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し 離施設事故2件評価する。(毎月)
車両事故★③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採2件
用月、異動月）★④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されているか、確認する。（4月、10月）★①.短期集中リハビリテーション実施加算、対象利用者様のリハビ
リ提供期間中に、加算終了後に行う運動メニュー内容を利用者毎、プ
ログラムシートにする。（毎月）②加算終了後、運動メニュー（担当リハビリ職員より、直接聞き取る）を再評価し、修正する。（加算終了月）★①長野通所共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方
法について、研修を開催する。（4月、10月）★②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）★①リハビリ職・介護職でチームを作りより利用する目的を意識した
カンファレンスを開催する。（随時）★②定例会議にて、カンファレンスで提案された利用者様のニーズを拾い上げ提供できるサービスを実行する。（毎月）③正しい接遇、言葉遣いの勉強会を実施する。(6月)（10月）④ユマニチュードの研修の開催(7月)実施(8月)振り返り(10月、12月)

利用者様や居宅ケアマネージャーのニーズをサービスや、営業時に取り入れることで満足度向上から安定した稼働を目指す。また、事業所間での連携を強化しエリア全体で稼働率の底上げを行
う。

実
績

該当なし

該当なし

該当なし

①離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有した。

離施設事故 ②対象者の洗い出しを行い対策の評価を実施し
0件
た。
車両事故
③中途採用者、異動職員に対し送迎の教育を実施0件した。
④過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されているか、確認した。

①ルールに沿った清掃、破損箇所の確認を実施し続計画を基に確認した。

①町内小学生を対象に似顔絵を募集し、回収まで行った。展示は10月より開始する。
③下半期に実施予定。
④上半期の一般介護予防事業を開催した。

務

毎月、新規の利用者が3～4名来られているが、中止者、キャンセル者の人数、登録者の人数と比較して差があり年間を通して目標稼働率が達成出来ていない。営業に力を入れ新規月10名程を目標に
次年度取り組む必要がある。

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす

実績

通所Ｌ会議を通して毎月ロールプレイ、成功事例の共有を実施した。利用者へ寄り添ったケアを提供出来ている。デイケア会議内で困難事例を確認し情報共有、共通した対応方法を考慮した。虐待、不適切ケアは0件であった。

地域貢献

目
標

日

実績値

①1日2回（送迎後、夕礼後）相談員、リーダー、管理者で営業等のスケジュールの確認と営業結果
等の情報共有を行うことが出来ている。
平均稼働率 ②空き情報を居宅へファックスし情報を共有して80%いる。
③営業の結果から、優先的に行う内容を検討し翌
週の営業計画を立てている。

地域の方や利用者様が主体的にできるような運動の環境を整える。認知症利用者様に関係する人と密な情報共有を図りその人らしい在宅生活を支援する。

実績

コロナウィルスの影響もあるが、予防事業の毎月の取り組みを下諏訪町の担当者と連携して実施出来ている。北小、南小と連携し絵画コンクールを実施。施設内での投票は利用者から好評を得た。

月

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様が主体的に、やりたいことができるような運動、アクティビティの環境を整える。

実
績

職員教育

目
標

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告財
目標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

①週1回の稼働会議（相談員・リーダー・介護職・リハビリ職員・管理者）を実施しデイケアで取り組んだ内容のPRを各居宅事業所に月3回以上の営業を実施する。(毎月)居宅介護支援事業所の信頼を得て選ばれる事業所を作る。
★営業の振り返りをするため週1回の稼働会議にて営業内容や居宅からの情報の検討を行う。（毎月）

車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供する。

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

プールメニュー、レッドコード、各体操メニューを3か月おきにリニューアルし利用者から好評を得ている。毎月リハビリ職員の担当者を1名決め実施したイベントは大変好評だった。毎月介護のイベントとして季節を感じる内容、物作りを実施し利用者から好評を得ており追加、振り替えが多く見られた。

職場環境

目
標

利用者様にとって通うことが楽しみとなり、気持ちの良い環境つ
くりと接遇マナーを身につける。

実
績

身だしなみチェック表、接遇チェック表を実施し職員の接遇に対する意識を持続できた。利用者様の爪の身だしなみに気づきを上げるた
め勉強会を実施した。また、利用者の歩行状態改善のため体重移動に特化した体操メニューを作成した。利用者から好評をいただいている。職員も利用者の爪の状態を意識して観察するようになり日々、爪切りを実施するようになった。(改善前は介護職員2名程が実施、改善後は介護職員6名が実施している。)

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

グループホーム

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

確認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①営業の仕方、伝える内容について、管理者と確認する。（毎月）②定期的に下諏訪町在宅介護支援センター、地域包括支援センターに営業にいく。（毎月）★③前月末に入居調整について管理者と話し合う機会を作る。（毎月）④居宅支援事業所への営業を行う。（隔月）稼働率98.38%

稼働率100%①毎月、管理者と相談が出来ている。
②営業に関しては行けない月もあった。直接訪問できない際には電話で待機者情報を伝えている。
③管理者と入居調整について相談が出来ている。
④実施出来ている。

稼働率
98.0％

①次期入居候補者になっていない方々の近況を確認する。（4月、6月、8月、10月、12月、2月）
次期入居候補者を常に確保し、空室期間を最小限にする。
②申し込みをした方たちにグループホーム新聞をお送りする。（毎月）③定期的に申込リストを整理する。（面接月）

次期入居
候補者
3名

①電話連絡にて確認している。
次期入居 ②申し込みに来たご家族にはグループホームの取り組
候補者 みや新聞を郵送が出来ている。
5名③毎月のハウスマネージャー会議時前に更新することができている。

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について教育を受ける。（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）
栄養を意識しながら、利用者様が楽しめる・食べた ★③利用者様への食事満足度調査（6月/9月/12月）★④料理に関する役割設定を細分化する。（6月）
くなる料理を一緒につくる。
⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する。（7月から毎日）

該当無し①年間のレクリエーション計画、季節毎の活動計画を立てる。(4月)★②農作業を取り入れ入居者様に活動をしてもらう。(4～10月)③毎日の日課を見直し、新たに入居者様ができることを見つけ、プラン
入居者様が楽しみをもって、快適に自立したグループホー に反映する。(カンファレンス開催月)
ムの生活を送ることができる。
★④マニュアルを使い、排泄パターンを職員が把握し、個々に必要なケ
ア内容を精査する。（5月）★⑤トイレの環境、排泄用具を見直し、利用者様が排泄場所を認識しやすい環境を整える。（6、7月）

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①上半期同様実施出来ている。
②営業に関しては行けない月もあった。直接訪問できない際には電話で待機者情報を伝えている。
③待機者状況については適宜管理者と相談し調整がしているが、ご家族の都合によりスムーズな入居につながらなかった事があった。
④営業を実施し、営業状況をハウスマネージャー会議で共有することができている。

稼働率
98.9%

次期入居
候補者
2名

①電話連絡にて確認し、内容については管理者と共有することができている。
②申し込みしていただいた方には定期的にグループホーム新聞を郵送している。ご家族より「生活の様子が分かって良かった」とお話をいただいている。
③定期的に更新しているが、滞る月もあったため更新ルールについてハウスマネージャー会議にて共有している。

次期入居
候補者
1名

①はHM会議内で勉強会を実施した。
②栄養士から写真を貰い、意見交換、共有が出来た。
利用者様へ③食事に特化した満足度調査は実施していない。ハウの食事満足
スマネージャー会議にて検討している。
度調査：満④役割設定は出来ており、出来る内容をケアプランに足度100%
追記している。
⑤利用者様に出来る作業はやって頂いている。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度100%

①献立についてはハウスマネージャー会議で議題として検討し各事業所で見直しをした。
②グループホーム会議内で盛り付けについて栄養士より写真を貰い、参考にして実施をした。
③食事に特化した満足度調査については今年度実施が出来なかったが利用者様に食事についてお聞きし改善をした。年2回の満足度調査にて食事の項目は80％で目標の100％は未達成だった。
④⑤役割については都度見直し検討をした。

満足度調
査
年2回
80％

①年間レクリエーションの計画を立て実施をしている。
利用者様へ 利用者様へ ②畑作業は役割を決め実施出来ている。
の生活満足 の生活満足 ③日課の見直しはケアプランに追記をしている。
度調査：満 度調査：満 ④排泄ケアについてもグループホーム会議で検討、改足度100%
足度100% 善をしている。
⑤トイレの環境、排泄場所についても工夫出来てい
る。

利用者様
への生活
満足度調
査：満足
度100%

①年間を通して実施が出来た。4月～3月にかけて月1回以上実施することが出来た。
②畑作業は職員が中心になり実施してしまった為、今後は利用者様の意見をお聞きし改善をしていきたい。
③ケアマネを中心に日課の見直しが出来ている。6ヶ月間で見直しを実施している。カンファレンス前に職員にプランについて意見を求めている。
④排泄ケアについてグループホーム会議で議題に挙げ、意見交換が出来ている。（年6回）⑤上半期同様継続することができている。

利用者様
への生活
満足度調
査：満足
度100%

★①担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する。（4月～6月）①担当者を決定し実施が出来ている。
事業所外で 事業所外で ②概ね計画どおり実施が出来ている。
QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力 ②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する。（4月～6月）★③進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有する。（4月～ の発表回数 の発表回数 ③ハウスマネージャー会議内で情報共有をしている。
や、新たなケアの方法を見つける力を高める。
6月）
2回
2回
④グループホーム大会に参加予定である。
④まとめた結果を法人内外へ報告する。（7月/10月）⑤下半期に取り組む予定である。
⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む。（11月～2月）

事業所外
での発表
回数 1回

①上半期に実施し終了している。
②上半期に実施し終了している。
事業所外③上半期に実施し終了している。
での発表④10月にグループホーム大会に参加した。大会で学んだ事を次年度に活かしていく。11月.12月会議時
回数 2回に伝達研修を実施した。
⑤担当者を決め進めることができている。

①上半期同様、毎月グループホーム会議にて検討することができている。
②上半期同様実施することができている。
③検討、変更した内容はタイムリーにご家族へ報告し、カンファレンス時に評価することができてい
る。

実施率
100%

①全職員対象としては交換研修ではなく利用者体験の実施とした。エリアを超えた交換研修について
は入所部門リーダー会議にて他エリアの取り組み内容を共有した。
②暑気払いを行い、事業所内だけでなく建屋全体の交流を図ることができた。
③本選出場はできなかったが、QC予選会に参加し、他事業所の取り組みも参考にすることができた。

職員の離
職率
0%

①実施が出来ている。相談事があった際には時間を作り面談を実施している。
②管理者と面談月には実施が出来ており、その他、困り事などがあった際に都度に実施することがで
きた。

ストレス
チェック
満足度
偏差値
58.9

①文化祭は感染症蔓延の為今年度は中止となった。
②文化祭が中止となり作品展示ができなかった為グループホーム内に掲示しご家族、利用者様に見て頂いた。（毎月、作品作りを実施した。）③6月、12月の運営連絡協議会にて提起し、区との総合防災訓練でも意見交換、館内の案内をすることができている。

実施率
100%

視点

目

標

目標稼働率を達成し、安定した収入を得る。
財

月

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

★①グループホーム内会議で担当している入居者様のケア、業務についての気づきを共有する。（毎月）日々の気づきからケアの見直し、業務改善ができる力を養②共有した情報から具体的なケア方法を決定する。（毎月）う。
③変更したケア方法はカンファレンス時に評価する。（カンファレンス
月）

該当なし

①グループホーム会議で職員個々に意見を出し合い検討が出来ている。
②検討した内容からケアプランに反映することができ
実施率100%ている。
③カンファレンス時にケア内容を評価、改善してい
る。

実施率
100%

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、全職員
対象の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①予定より遅れているが実施予定である。
職員の離職 職員の離職②暑気払いを実施している。
率率③QC予選に参加している。他エリア、他事業所の取り0%0%組みも参考にしていく。

職員の離
職率
0%

★①職場内での相談事や悩み事について、相談できる仕組みを作る。（4月）★②管理者との面談の機会を設定する。（面談月）

ストレス
チェック
満足度
偏差値
49

ストレス
チェック
①実施が出来ている。
満足度②定期的に面談することが出来ている。
偏差値50①地域行事へは入居者様は積極的に参加し、職員は行事へ協力する。
（開催月）
地域の方々との接点を持ち、つながりがなくならないよう ②創作活動を通し地域の文化祭への出展、地域の高齢者への贈り物を行にする。
う。（7月、11月）★③運営推進会議時に災害時の避難方法や協力体制について議題に挙げ確認する（9月、3月）

該当なし

実施率100%

事業所内で相談できる職場風土を作る。

地
域
貢
献

財
目標稼働率を維持するため、次期入居候補者を常時3名確保する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

①実施が出来ている。（祇園祭、ラジオ体操）②作品作りをしており文化祭に出展予定である。
③区や町との検討を進めているが、継続が必要であ
る。

実施率
100%

務

現時点では次期入居候補者は3名確保できている。今後の入退居により次期入居候補者は減ることが見込
まれるため、引き続き申し込み者の中から次期入居候補者を作る。

目
標

実
績

定例会議内で協議する時間をとって、対策を決めている。実行した対応の効果が無いこともあるが、職員の間では、なぜそういった行動をされるのか、と考えることが増えている。

地域貢献
該当なし
目
標

区の方からお声掛けいただき、区の行事に入居者様と共に参加することができた。
実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

目
標

年間のレクリェーション計画に沿って、事業所内で開催している。テーマは変更して実施することがあるも、入居者様の表情か
実 らは喜んでいただけていると思われ、継続して実施する。
績

職員教育
職員が小さな困り事をもとに利用者様の行動を知り、想像することで対応を見直す。

継続

利用者様サービス
季節が感じられる環境を作り、利用者様にとって楽しみのある生活を支援する。

職場環境

目
標

SNSによるセキュリティ事故のリスク意識を高め、情報漏洩事
故防止に努める。
運用確認チェックリストを活用し職員の意思を高める。

実
績日

運用確認チェックリストの活用は継続してできている。情報漏洩事故は発生していないが、情報セキュリティの知識向上を図る
必要がある。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル下諏訪

事業所名

きっずるーむ目

具体的な行動計画（実施月を記載）

標財

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

TAN・TAN

利用人数に合わせて、柔軟かつ適正な人員配置をおこなう。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①1年間の利用予定を作成する。（4月）①年度初めに1年間の利用予定を作成、人数を把握し②職員へ予定を周知し、勤務日数や時間の相談をおこなう。（5月）
人件費予算
た。
人件費予算
★③退職した保育職員に対して連絡をとり、状況を把握しておく。（3か執行率②当日の人数からタイムリーに勤務調整を行った。
執行率100%
月に１回）
100%③定期的ではないが、退職した職員へ連絡を取った。
★④職員採用時に介護等と兼務可能な職員を採用する。（採用時）④採用がなかった。

人件費
予算
執行率
36.19%

目標値
修正

月

日

年

月

日

年

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告④採用の予定が無い為、行動計画から削除する。

①実施済み②当日の利用人数からタイムリーに職員の勤務調整を行う仕組みを継続できた。
③計画的には連絡することができなかった。
④左に記載。

月日

利用人数が多かったがその日その日の利用人数に合わせ、勤務調整を行い、業務の負担も最小限にできた。特に職員の増員は必要なく年度を終えることができた。

年

月

実績値

目標評価

人件費
予算
執行率
96.95%

継続
終了

務
継続
終了

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

①午前中に身体を動かすことを意識し毎日の保育を進めることができた。
食事に対す ②行動計画の通り実施できた。
る満足度 ③食事時間を楽しむことができた。
100%④計画通りに勉強会を行った。
⑤食をテーマにした内容を取り入れ、掲示できてい
る。

該当なし

①お迎えの際には当日の様子や行動について伝えるこ保護者満足とができている。
度②登園、降園の際に10分程度の時間を設け保護者から100%の相談を聞くことができている。

該当なし①行動計画の通り、勉強会を実施できている。
②行動計画の通り実施できた。
③外部研修参加後、ミーティング内で伝達研修を行った。
④感染症の拡大によって、研修を中止した。

実施率
75%

①「人権擁護のセルフチェックリスト」を定期的に実施し、結果をもと
子どもの気持ち・立場に立ち、重大事故、不適切対応をな に振り返りをおこなう。（6月、11月）
くす。
②「事故予防のためのガイドライン」及びマニュアルの周知と確認をおこなう。（7月、12月）

重大事故、 重大事故、 ①人権擁護のセルフチェックリストを実施し、事業所
不適切対応 不適切対応 内で振り返りを行った。
の件数の件数 ②事故予防のためのガイドラインとマニュアルを読み
0件
0件
合わせ、確認を行った。

重大事
故、不適
切対応の
件数
0件

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：事業所定例会議にて、職員の日頃の成果を表彰
し、やりがいにつなげる。

①交換研修、派遣研修は実施できなかった。
職員の離職 職員の離職②上半期では実施できていない。
率
率③表彰はできていないが、定例会議では互いを労うこ
0%0%とができている。

職員の離
職率
0%

①午前に体を動かすあそびを行い、お腹をすかせる。（毎日）★②食べ物や行事食をテーマととした絵本の読み聞かせ、エプロンシア
食べる喜びや楽しさ、食べ物への興味を通して、食べる気 ターなどを積極的におこなう。（週3回）
持ちを育て、心や体の基礎を作る。
★③食事が楽しい時間となるように工夫する。（毎日）★④食育や食物アレルギーの勉強会をおこなう。（5月、9月）★⑤「託児所だより」に食をテーマとした内容を取り入れる。（毎月）該当なし①お迎えの際に、連絡ノートだけではなく、口頭でも様子を伝える。
保護者との連携・連絡の取りやすさ、相談のしやすさを強 （毎日）
みとする。
②保護者に対してスーパーバイズ（相談会）の機会を作る。
(5月、8月、10月）

該当なし

保育の専門性を高める為に勉強会を開催する。
職
員
教
育

職
場
環
境

相談しやすい環境をつくり、離職を防止する。

地
域
貢
献

福祉施設と連携し多世代との交流を図る。

①ミーティングにて、勉強会を実施する。（隔月）②保育の月刊誌を、職員全員が目を通し、気になった内容や取り入れた
いことを共有する。（毎月）③外部研修に参加し、伝達研修をおこなう。（研修参加の翌月）④こども園への派遣研修を行う。（7月、9月）①ミーティングにて、対応に困っていることや業務改善が必要と感じていることを聞き取る。（毎月）②対応方法や改善方法を検討し、周知する。

退職者
0名①介護施設の利用者様との交流機会を作る。（毎月）②制作活動にて作成した作品を、共有スペースに飾り付ける。（毎月）

実施率
50%

財
エリア内に広報を行い託児所を周知し利用する職員を募集する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実施率
100%

実
績

実施率
100%

退職者
0名

実施率
100%

①、②ミーティングの中で業務について話し合うことができ、工夫や改善が必要なことについては実施できた。

①上半期には実施できなかった。
②各フロアや事業所に掲示することができた。

④感染症の状況から実施は困難と判断し、次年度へ持ち越すこととする。

①こども園との交換研修、派遣研修は感染症の発生状況を鑑みながら次年度以降に持ち越す。

退職者
0名

実施率
50%

務

育児休業から職場復帰する職員が4名と託児所があるメリットで就職を希望した職員が１名あり利用を促すことが出来た。

目標

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす

実
績

地域貢献
該当なし
目
標

該当なし
実
績

食事に対
する満足
度
100%

①計画通り実施できた。
②相談会は実施できた。保護者の悩みや自宅での接し方など相談は多岐にわたった。

保護者満
足度
100%

①ミーティング内でテーマを変えながら勉強会を実施した。各職員が今までの知識を振り返る良い機会となった。
②月刊誌を活用し、日々の活動に活かすことができた。
③外部研修に参加し、研修内容はミーティング内で情報共有することができた。
④次年度へ持ち越す。

実施率
100%

①人権擁護のセルフチェックリストを実施し、各職員が自身の言動が不適切になっていないかを振り返ることができた。
②マニュアルの確認を中心に、保育室各所の危険箇所の確認も実施した。利用中に転倒し骨折してしまった事故が1件発生した。

重大事故
1件

①左に記載
②職員の勤務の都合や家庭の事情から集まっての交流会は実施できなかった。次年度以降に、開催できる方法を協議し実施することとする。
③表彰という形では実施できていないが、各職員がお互いを気にかけることで、やりがいは感じることができている。

職員の
離職率
20%

①対応に困っていることは情報共有できており、毎月ではないがミーティング内で挙げられていた。
②ミーティング内で挙げられた内容については対応方法や改善方法を検討することができ実践にも移すことができた。

退職者
1名①介護施設の感染状況から交流機会を持つことができない月が多かった。また託児所でも感染症が発生した月もあり、実施を見合わせることもあった。
②介護施設のフロアへ、託児所の子どもたちの写真が入った掲示物を渡したりと交流が途絶えないよ
うに工夫した。毎月の実施はできなかった。

実施率
100%

目
標

一人一人の子どもの気持ちに寄り添い、適切に対応することが出来た。
実
績

職員教育
不適切ケア0件。
新たに入職した職員も含めて定期的なミーティングで勉強会を開催し職員間で取り組むことが出来た。

①午前中のこどもたちの活動量が多くなるよう工夫した。その結果、昼食もしっかり食べることができていた。
②食に関係する絵本やエプロンシアターを意識して実施した。
③毎日の昼食の時間が楽しくなるよう、食事前に歌を歌ったりお話をしたりした。
④勉強会は上半期で実施済⑤定期的に発行する託児所だよりには食に関する内容を取り入れたが、毎月ではなかった。

利用者様サービス
子どもの気持ち・立場に立ってより良いケアを模索し、常に子どもたちが笑っていられる環境・ケアを行う。

職場環境

目
標

少人数の子どもに対する充実した保育、保護者との連携・連絡の取りやすさを強みとしたサービスを定着させる。

保護者と定期的に情報交換し少人数でのメリットを生かし取り組むことができた。
実
績

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル岡谷

事業所名

デイサービスセンター財目

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

年間平均
稼働率
94.8%

①重点営業先を増やし、訪問営業とFAX営業を実施する。（毎月）②担当者会議にて利用者様のリハビリに関する情報を伝え、営業につな
将来的な事業運営に必要な財源を確保するため、高い稼働げる。（毎月）率を維持する。
③利用前の情報を共有する時期を早め、当日お勧めする活動を事前に検討する。（毎月）

岡谷市内の事業所を見直し、営業先として追加した。
事前に理学療法士と生活相談員がミーティングを行
年間平均稼 年間平均稼い、タブレットを有効に活用してリハビリの様子をお 平均稼働
働率
働率
伝えした。
率 99.0%98.67%
99.0%
新規利用者様の個人ファイル保管場所を設定し事前に全職員が情報を共有することをルール化した。

上期から継続して営業を実施できた。中でも半日利用など、柔軟なサービスをアピールすることにより、地域包括支援センターからの紹介件数が上昇しており、稼働を伸ばすことができた。

①半日利用希望者の受け入れと超過勤務削減のため翌日準備のための人
適切な収支差益を確保するため、人件費、消耗品費の適正員を確保する。（4月、5月）化を達成する。
②物品管理担当を月ごと変え、職員のコスト意識を高める。（毎月）職員の勤務時間を見直し、待機職員を確保するととも人件費比率 人件費比率 に翌日準備の業務分担の見直しを行った。
人件費比
53.3%
53.0%
事務員が中心となり、複数の業者等を比較しコストの 率 53.0%
適正化に努めた。

朝礼前、帰りの送迎後に職員を配置することができ、送迎後から帰宅までの時間を短縮することで、超過勤務を減らすことができた。専門職の超過勤務時間についても、曜日によって待機として残ることができる時間が確保でき、超過勤務の削減につなげることができた。

月

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事
過去に発生した箇所を見直し、施設の設備の見直しを例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)
離施設事故 離施設事故 行った。新規利用時、状態の変化があった際に適宜検②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価
1件
0件
討を行うとともに、毎日の申し送りで確認を行った。
車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供す する。(毎月)
車両事故
車両事故 送迎のマニュアルの見直しを行い、それをもとに教育る。
③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用
3件
0件
を行った。
月、異動月）
通所の部門会議にて車輛事故について共有し、事業所④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実内でも共有した。
施されているか、確認する。（4月、10月）

離施設事
故
0件
車両事故
9件

利用者様満 実施月が遅れてしまったが、全職員対象に居宅介護支
足度（ケア 援事業所から届くプランをもとに勉強会を開催した。
プランに関 目標について職員が意識を持つきっかけとなった。
する項目） カンファレンスが自宅で開催されることが多かったた
100%
め、参加していただける利用者様が多かった。

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
100%

ケアプランを担当する職員だけでなく、他の職員もプランに対して意見を伝え反映させることを繰り返し、職員のケアプランに対する意識を高めることができた。

利用者様の視点に立って、見える世界について考える
利用者様満
文献を期間を通じて読み合わせした。認知症の利用者
足度（認知様のケアについて困りごとが発生した際も、利用者様症ケア）の視点に立った考え方ができるようになってきてい
80%
る。

利用者様
満足度
（認知症
ケア）
80%

研修の中で学び、取り組むこととした内容について、職員が意識を継続する点について課題は残ったが、認知症の利用者様の行動について、その方の気持ちを考えるという視点は定着してきており、申し送り等でも実践することができた。

利用者様
満足度
（認知症
ケア）
71%

①直接介護以外の業務を洗い出し、中途採用者、異動職員用研修資料をパート職員 パート職員 チェック表という形で整理をすることができた。申し作成する（配車、入浴誘導、レク用品準備、待機業務、各種案内準定着率
定着率 送りの記録方法を見直し、全職員が情報を共有するこ備）。（8月）100%100%とができるようになってきている。
②出勤していない職員が確実に情報共有できる方法を確立する。（5月）

パート職
員定着率
100%

チェック表が定着することで、個々の職員が次に何をしなくてはならないのか確認し、他の職員がいなくても業務を行うことができるようになった。年間を通じてパート職員が中心となって事業運営を継続することができた。

パート職
員定着率
100%

職員の離職 職員の離職 専門職（相談員、理学療法士）による交換研修を実施
率
率できた。QC大会は本選に出場することにより、職員の0%0%
自信につなげることができている。

職員の離
職率
0%

年に２回の交流会を開催し、普段の業務の中ではできなかったコミュニケーションをとるきっかけとなった。昨年に引き続き、離職者を出すことなく運営することができた。

職員の離
職率
0%

地域交流セ 地域交流セ①地域共通：運営連絡協議会で議題提起し、地域住民の意見を踏まえた
ンターの地 ンターの地
地域の方と直接対話する機会を作り、コロナ禍で再構築が 第2グレイスフル岡谷地域交流センターを活用した催しを開催する。（12
運営連絡協議会にて継続議題として前年度から引き続域住民によ 域住民によ必要となったニーズを探る。
月）
き検討することができている。
る使用回数 る使用回数②地域共通：施設紹介用のチラシを回覧板にて配布する。（4月、9月）
1回
5回

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
5回

第２グレイスフル岡谷と合同で企画した作品展を計画通り実施することができた。利用者様も作品展に向けて取り組むことで意欲を高めることにつながった。また、地域の方と職員とが接する機会を作
ることにより、職員の地域に対する意識を高めるきっかけとなった。

①長野通所共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方法にケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供
ついて、研修を開催する。（4月、10月）
できる力を身につける。
②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）①参考文献を読み合わせ、基礎知識を高める。（4月～9月）②参考文献の内容をもとに各自実践する課題を定める。（4月～9月）③実践した課題の実施結果を他職員と共有し、知識として定着させる。
（5月～10月）①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

財
居宅介護支援事業所の信頼を得て、選ばれる事業所をつくる。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

終了

利用者様
満足度
（リハビ
リ）
100%

パート職員による運営可能な業務を確立する。

地
域
貢
献

ドライブレコーダーの映像を活用し、研修を行うことで、実際の送迎現場をイメージしながら学ぶ機会を作ることができた。毎日の申し送りの中でリスクと感じる点をお互いに出し合うことができ、重大事故を発生させることなく運営することができた。

継続
人件費比率 56.8%

利用者様満 利用者様満
理学療法士により集団体操の見直しを行った。メ
足度（リハ 足度（リハニューの一つにタブレット動画を活用した内容を盛り
ビリ）
ビリ）
込み、利用者様に提供した。
96%
100%

①タブレット、動画を活用した運動メニューを検討する。（7月）若年利用者、男性利用者、認知症利用者が「楽しめる」効②集団体操の内容を見直し、利用者様が必要とする動作につながるメ
果的なリハビリを提案し実施する。
ニューを実施する。（7月～毎月）

認知症ケアの知識を高め、実践できる力を養う。

職
場
環
境

離施設事
故
0件
車両事故
0件

実
績

該当なし

該当なし

上期に作成したタブレットを活用した体操が定着し、他の活動をされていた方も、体操の時間はデイルームに戻られるなど、利用者様から好評な意見を聞くことができている。

務

年間平均稼働率 98.67%。
リハビリを事業所の柱としてサービスを改善した結果新規利用者数、稼働率ともに前年度よりも向上す
ることができた。

目標実績不適切ケア件数0件。
忙しいと感じる時間帯に職員が焦りから不適切な言動にならないよう、申し送りで声をかけることによって不適切ケアにつながることがなかった。

地域貢献
該当なし。
目
標

実
績

コロナウイルス感染対策の影響で当初予定していた回数より回数は減ったが、介護予防教室を開催することができた。

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
79%

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
3回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様がニーズに合わせた運動メニューを意欲的に取り組み、住み慣れたご自宅で暮らし、望む生活を続けることができるように支援を
する。

実
績

職員教育
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制も含む）をなくす。

利用者様
満足度
（リハビ
リ） 86%

利用者満足度（リハビリ）92%。
受け入れる利用者様が増える中でも、リハビリ職員から職員に向けて自宅での生活を意識した情報を発信することにより、デイサービスの中での生活全般において見直すことができている。

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

実
績

職員定着率100%。
申し送りの方法を見直し、パート職員についても意見を発信する機会が増えたことにより、職員の連携につながる結果となった。

日2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル岡谷

事業所名

グループホーム

目標変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

地
域
貢
献

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

年間平均
稼働率
99.8%

適切な収支差益を確保するため、人件費、消耗品費の適正 ①業務の引継ぎ方法を見直し、超過勤務時間を削減する。（6月）
化を達成する。
②物品管理担当を月ごと変え、職員のコスト意識を高める。（毎月）終業間近にやる予定となっている業務の見直しを行い、引継ぎしやすい業務分担へと見直すことができ
人件費比率 人件費比率 た。
人件費比
69.7%
69.0%
利用者様の生活ペースに合わせるという意識を持つこ 率 72.7%とで、後でもよい業務を見直すことで超過勤務の削減につなげることができた。

年度の途中で購入物品（購入先）の見直しを適宜行い、価格高騰の影響がある中で、予算内での運営を行うことができた。
人件費、消耗品費ともに、担当職員の意識が高く、無駄なコストを出さないよう意識しながら運営を行うことができた。

人件費比率 71.5%

スケジュールが遅れてしまったが、栄養士にて作成し利用者様へ た資料をもとに食事に関する勉強会を開催することがの食事満足 できた。
度調査：満 買い物に行く前、買い物中に利用者様とお話をする意
足度100% 識を持ち、利用者様のその時の気持ちに応じた献立を立てることができた。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度100%

栄養面だけでなく、季節を感じる献立を意識し、日々の利用者様との会話の中で、随時献立の変更を行い、利用者様の満足度につなげることができた。
季節ならではの食事（おせちなど）を作る際、利用者様が教えて下さる側になっていただき、利用者様の懐かしい話を交えながら楽しく食事を作ることができた。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度100%

①利用者様の些細な言葉、行動を記録に蓄積する。（毎月）コロナウイルス感染の影響が少なくなり、日常的に屋利用者様が日々の生活の流れを意識した生活を送れるサー ②グループホーム内の環境を見直し、季節、時間を自然と意識できる環 介護度維持 介護度維持 外で活動する機会を増やすことができた。活動の幅がビスを提供する。
境を整える。（6月）率 77.7% 率 100% 増えることで、利用者様のやりたいことができる時間③安全に外出できる場所、場面を調査し、外出の機会を増やす。（5月）
が増えた。

介護度維
持率
100%

グループホーム内の環境を見直し、外の風景を常に意識できる形にしたため、自然と利用者様からやりたいことに関する言葉が聞かれるようになった。
活動が増えることが良い影響となり、年間を通じて、介護度が悪化される方がなく過ごしていただく
ことができた。

介護度維
持率
100%

★①担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する（4月-6月）②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する（4月-6月）
QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力や、新★③進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有する（4月-6
たなケアの方法を見つける力を高める。
月）④まとめた結果を法人内外へ報告する（7月/10月）⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む（11月-2月）

一つ一つの項目について事業所内で勉強会を開催し理
事業所外で 事業所外で解に努めた。しかし、担当者以外の職員については全の発表回数 の発表回数
体的な流れを理解するまでには至っておらず、今後も2回2回継続して勉強会を開催していくことが必要である。

事業所外
での発表
回数 1回

継続して活動を行い、全国大会で発表を行った。要因解析をもっと深い部分まで行う点など、来年度についても研修等を通じて理解を深めていく必要がある。また、日常的にQCの手法を活用していくことで、発表のための活動ではなく、業務改善の一つの手法として定着していくことができるよう進め
ていく。

事業所外
での発表
回数 2回

★➀職員同士でチャレンジシートの内容について意見交換を実施し、共チャレンジ有する。（5月）
チャレンジ
経験を活かし、グループホームでのケアに自信を持てる職
シート目標
LIFEに関する研修や、認知症の方の気持ちを考える研★➁➀を達成するための知識を身に着けるため、WEBで開催する研修の情
シート目標
員を育成する。
達成率
修に参加することができた。
報を収集する。（6月、7月）
達成率100%66.6%★③研修に参加する。（8月から12月）

チャレン
ジシート
目標達成
率42.8%

全国大会に参加する中で、他法人、他事業所の取り組みを知る機会となり、その中から自事業所に取り入れることができた。

チャレン
ジシート
目標達成
率100%

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

ハウスマネージャーだけでなく、一般職の交換研修も職員の離職 職員の離職 実施することができた。グレイスフル岡谷のグループ
率率
ホーム以外知らない職員にとって、違う事所の様子を0%0%知ることで、新たな取り組みにつなげるきっかけと
なった。

職員の離
職率
0%

年間２回の職員交流会を開催することができた。事業所間の応援体制を通じて他事業所のことを学ぶ機会となり、職員同士の交流にもつなげることができた。

➀担当する業務を持ち回りにし、職員同士お互いの気持ちを理解する。
職員がお互いの役割を理解し、意見を出しやすい職場風土 （毎月）を作る。
②申し送りで検討する内容を見直し、職員全員の意見が引き出せる方法に変更する。（7月から毎月）行事計画や、外部との連絡担当など、これまで担当し
職員定着率 職員定着率 たことがなかった職員も経験することができた。
100%
100%
申し送りで話し合う点について検討し、意見を出しや
すい雰囲気作ることができた。

職員定着
率100%

職員が自分の意見を出すことができる場面を作っていくことで、お互いに対する不満を抱えることな
く、風通しのよい職場風土を作ることができた。昨年度に引き続き、退職する職員もおらず、安定した運営を継続することができた。

職員定着
率100%

★①地域共通：運営連絡協議会で議題提起し、地域住民の意見を踏まえ地域の方と直接対話する機会を作り、コロナ禍で再構築が た第2グレイスフル岡谷地域交流センターを活用した催しを開催する。
必要となったニーズを探る。
（12月）②地域共通：施設紹介用のチラシを回覧板にて配布する。（4月、9月）

地域交流セ 地域交流センターの地 ンターの地
運営連絡協議会にて継続議題として前年度から引き続域住民によ 域住民によき検討することができている。
る使用回数 る使用回数
1回
5回

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
2回

第２グレイスフル岡谷と合同で企画した作品展を計画通り実施することができた。利用者様も作品展に向けて取り組むことで意欲を高めることにつながった。また、地域の方と職員とが接する機会を作
ることにより、職員の地域に対する意識を高めるきっかけとなった。

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
3回

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について指導を受ける（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）
栄養を意識しながら、利用者様が楽しめる・食べたくなる ★③利用者様への食事満足度調査（6月/9月/12月）
料理を一緒につくる。
★④料理に関する役割設定を細分化する（6月）⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する（7月から毎日）

財
安定した稼働率を維持する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

日

期間の途中でハウスマネージャーが交代したが、引継ぎを確実に行い、営業も継続することができた。計画作成担当者と連携し、見学を柔軟に受け入れし、申し込みにつなげることができた。
次期入居候補者は年間通じて１～２名で推移したが、申し込み後の対応を迅速に行い、年間稼働率目標に近い稼働率を維持することができた。

務

職
場
環
境

前年度
実績

月

毎月１回以上の営業訪問と、FAXを実施し、空きの状
年間平均稼
況をタイムリーに提供することができた。
年間平均稼
平均稼働
働率
岡谷市内にある法人内サービス（住宅型有料、小規模働率 100%率 99.7%99.4%
多機能型居宅介護）と待機者の情報を共有し、次期入居候補者として確保に努めることができた。

財

職
員
教
育

作成（管理者）①FAX、訪問営業にて医療機関への営業を定期化する。（毎月）②待機者を確保するため、申し込みの際に法人内他サービスのパンフ
レットを使い利用をすすめる。（毎月）高い稼働率を維持するために、申込者と待機者を確保す
る。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

実
績

該当無し

務

年間平均稼働率99.4%。
年度の後半以降は待機者の確保が計画にでき、稼働を維持することにつながっている。

目
標

実
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する。
目
標

実
績

重大事故発生件数0件。
事故発生時の検証が細かな部分までできたこと、その結果を他の利用者様について見直すことにより重大事故を防ぐことにつながった。

地域貢献
該当なし。
目
標

実
績

コロナウイルス感染対策の影響で当初予定していた回数より回数は減ったが、介護予防教室を開催することができた。

目
標

実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者満足度 85.7%。
感染に対する職員の理解も進み、コロナ渦であっても屋外で行う活動を徐々に増やすことができている。

職場環境
職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

継続

終了

職員の離
職率
0%

職員定着率 100%。
申し送りで共有する内容について職員自身で見直しを行い、意見を出し合う場を作ることが、風通しのよい雰囲気につながっている。

日

目標評価

継続

利用者様サービス
丁寧な対応と利用者様の小さな言葉にも応じられる感性で、穏やかなを生活を送れるよう寄り添う。

月

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル岡谷

事業所名

地域密着型介護老人福祉施設

目

標

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①FAX、訪問営業にて医療機関への営業を定期化する。（毎月）事業運営に必要な財源を確保するため、高い稼働率を維持②申し込み者を待機者として確保するため、法人内他サービスの利用をする。
すすめる。（毎月）グレイスフル下諏訪、第２グレイスフル岡谷小規多機
能型居宅介護の担当者とまめに空き情報を共有し、法
年間平均稼
年間平均稼 人内のサービスを利用しながら待機できるよう調整を
働率
働率 99% すすめた。
98.6%
FAXでの営業を１ヶ月に１回い実施することができた。

適切な収支差益を確保するため、人件費の適正化を達成す ①業務の引継ぎ方法を見直し、超過勤務時間を削減する。（6月から毎る。
月）

朝礼の方法を見直し、書面で共有できる情報を業務日
人件費比率 人件費比率 誌を活用し、検討が必要な内容のみ朝礼で取り上げる 人件費比
54.3%
54%
ことにより、超過勤務が多い傾向にあった、夜勤明け 率 56.6%
職員の超過が減った。

財

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

平均稼働率97.6%

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

上期同様、医療機関を中心に訪問での営業を継続することができた。一方で、昨年度に比べて体調不良などにより入院される利用者様が多く、目標の稼働に達することができなかった。

年間平均
稼働率
97.8%

月

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

人件費比
率 55.5%

建屋内の全体会議にて、ケアをする上での困りごとと合わせてうまくいったエピソードを報告し、報告する職員は自信に、報告を受けた職員は、自事業所で試すための参考として、共有することができ
た。

実践率
100%

職員の意識を高め、つぶやきの件数を高めることに重点を置き取り組み、つぶやき全体の件数を上げることができた。それを踏まえて、フロアで行う季節の行事や、月ごとのレクリェーション、音楽療法の内容など、利用者様の声を反映させることができた。利用者様の満足度を高めることができた。

利用者様
満足度
（サービ
ス全般）
100%

終了

①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 月）症ケアを提供する。
③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケ
アにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）

該当なし①重点的に注目するべきつぶやきの内容を検討する。（4月、7月、10月、2月）
利用者様の生活歴をもとに、日課を提案できるスキルを身 ②居室担当にて季節ごとの居室環境設定を検討し、フロア会議で提案すにつけ高める。
る。（毎月）③必要物品を準備し、環境を整える。（②の翌月）④カンファレンスにて利用者様の希望を提案する。（毎月）つぶやき全般に挙げられる件数が少ないことが課題に
利用者様満 利用者様満残った。
足度（サー 足度（サー間接介護職員が中心となり、フロア全体に季節の花やビス全般） ビス全般）
掲示物を掲示し、利用者様も交えて取り組むことがで
93%
100%
きた。

利用者様
満足度
（サービ
ス全般）
100%

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする。（4月）
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 ②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサ的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ポートする機会を作る。（5月～12月）と主任相談員候補と相談員候補を育成する。
③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）④長野エリア共通：新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテー
ションにて魅力を発信する。（4月）

新任リーダ 新任リーダ
1名
1名

新任リー
ダ 1名

①申し送りで検討する事項、業務日誌で共有する事項を精査し、他職員の気づきを共有する場として申し送りを効率的に行う方法を検討する。
日々の申し送り、カンファレンスを充実させ、職員の気づ（7月）
きの視点を養う。
②全職員が交代でカンファレンスに参加し、利用者様、ご家族の気持ちを直接感じ取る。（毎月）申し送りの内容について、報告する内容は書面で行利用者様満 利用者様満い、検討が必要な内容にしぼって行った。
足度（ケア 足度（ケア新人職員の教育期間や職員の体調不良など人員体制が
プラン）
プラン）
影響し、カンファレンスへの参加が一部の職員となっ93%100%
たため、人員が整う下期は計画通り実施していく。

利用者様
満足度
（ケアプ
ラン）
75.0%

介護職以外の職種によるフォロー体制を構築し、間接介護職員の業務を確立していく中で、新人職員
を除く全職員がカンファレンスに関わることができた。ご家族と関わる機会も増え、満足度調査において、職員の対応に関する項目について満足度を高めることができた。

利用者様
満足度
（ケアプ
ラン）
80%

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年
外部での職員交流会を３年ぶりに開催することができ
目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職 職員の離職 た。
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間率率
これまで発表したことがなかった職員がQC大会で発表
上につながる人材を育成する。
で1回）
22.2%
0%
することができ、次への意欲につなげることができ★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職た。
員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

職員の離
職率
0%

建屋で協力しての研究発表に取り組むなど、事業所内外の職員と交流する機会を意識的に作ることができた。家庭の事情を除く離職者を出さずに、職員が継続して就労することができた。

職員の離
職率
0%

①別日に調整できない業務とできる業務を精査し、調整が必要な業務を細分化する。（8月）
業務を精査し、急な休みもスムーズに調整できる体制を整②①によって細分化された業務を調整する方法をあらかじめ定めておえ、調整にかかる負担を軽減する。
く。（10月）③勤務交代のルールを明確にする。（10月）

職員定着
率 100%

実践率100%

必須研修で学んだ内容は事業所内で介護長、リーダー
にて、実際の介護の場面で教育することができた。

面談の中で、それまでリーダーについて考えていな
かった職員がリーダーコースに参加するなど、職員が相談員養成 相談員養成
新たな目標を持つことができた。
コース参加 コース参加
相談員の派遣研修を計画通り実施することができた。
者
者
0名
1名

職員定着率 職員定着率 業務の細分化について予定が遅れており、修正が必要
80%
100%
である。

地域交流セ 地域交流セ①地域共通：運営連絡協議会で議題提起し、地域住民の意見を踏まえた
ンターの地 ンターの地
地域の方と直接対話する機会を作り、コロナ禍で再構築が 第2グレイスフル岡谷地域交流センターを活用した催しを開催する。（12
運営連絡協議会にて継続議題として前年度から引き続域住民によ 域住民によ必要となったニーズを探る。
月）
き検討することができている。
る使用回数 る使用回数②地域共通：施設紹介用のチラシを回覧板にて配布する。（4月、9月）
1回
5回

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

継続

主に夜勤職員と日勤職員との引継ぎ場面について見直しを行った。朝礼などを効率化したり、間接介
護職員の配置などにより、スムーズに引継ぎを行うことができ、全体的な超過勤務時間の削減につなげることができた。

本入所は、退所から6日以内に入所調整、ショートステイは目標稼働率を達成する。

実
績

実践率
100%

①フロア会議にてつぶやき件数を発表する。（毎月）②居室担当にて季節ごとの居室環境設定を検討し、フロ
ア会議で提案する。（毎月）③必要物品を準備し、環境を整える。（②の翌月）④カンファレンスにて利用者様の希望を提案する。（毎
月）

相談員養
成コース
参加者
1名

①時系列で行っている業務を抽出する。（10月）②抽出した業務を、専門性の高さに応じて振り分ける。
（11月）③間接介護職員の業務分担を作成する。（12月）④勤務交代のルールを明確にする。（10月）

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
2回

目
標

実
績

不適切ケア発生件数 0件。
経験の浅い職員に対して、OJT担当職員が中心となり頻繁に声をかけるなど、職員のストレスにつながらないよう取り組むことができた。

地域貢献
該当なし。
目
標

実
績

コロナウイルス感染対策の影響で当初予定していた回数より回数は減ったが、介護予防教室を開催することができた。

相談員養
成コース
参加者
1名

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

職員定着
率 100%
終了

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
3回

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様の個別性を高め、利用者様に合わせたケアプランに基づく質の高いケアを職員が責任をもって提供し、ご家族ともその内容を共有する。

利用者満足度（ケアプラン）88%。
実 カンファレンスでケアマネジャーより丁寧な説明ができており、ご家族の理解にもつながっている。つぶやきの内容をケアプラ
績 ンに反映できるケースもある。

職員教育
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす。

終了

継続
修正した予定に合わせて業務を細分化し、見直しを行った。直接介護に関わる職員だけでなく、間接
介護職員の活躍の場を創出することができた。

グレイスフル岡谷と合同で企画した作品展を計画通り実施することができた。利用者様も作品展に向けて取り組むことで意欲を高めることにつながった。また、地域の方と職員とが接する機会を作ることにより、職員の地域に対する意識を高めるきっかけとなった。

務

年間平均稼働率 98.6%。
医療機関とのやりとりに課題が残ったが、待機者がいない状態は回避できており、稼働につなげることができている。

継続

新任リー
ダ 1名
地域マネージャーや介護長からの定期的な面談を通して、リーダーコースの中での課題を実行に移し、リーダーとしての職責や、達成感を感じる支援を行うことができた。新規リーダーに就任する職
員を２名輩出することができた。

職場環境

目
標

ケアをして職員がうれしい・良かったを感じられる職場風土
をつくる。

実
績

職員定着率80%。
将来的な目標が見いだせず退職につながるケースが複数（２件）あった。

日2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル岡谷

事業所名

介護老人保健施設財

目標

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①FAX、訪問営業にて医療機関への営業を定期化する。（毎月）②待機者を確保するため、法人内他サービスの利用をすすめる。（毎事業運営に必要な財源を確保するため、高い稼働率を維持 月）する。
③小規模ケアマネと連携し次期入所者として宿泊利用者を１名以上確保するために、新規申込者に小規模多機能の利用を促す。（毎月）④稼働管理のチェックポイントをまとめる。（6月）

法人内の小規模多機能型居宅介護の宿泊サービスと連
年間平均稼
携し、すぐに老健に入所したいという方を安定して確
年間平均稼
平均稼働
働率
保することができた。
働率 99%
率 99.0%98.93%
稼働管理のチェックポイントを整理し、受け入れフローを見直した。

建屋内の小規模多機能型居宅介護のケアマネージャーと連携し、小規模多機能型居宅介護の申し込み
者に老健に関する情報を提供し、申し込みにつなげることができた。
利用者の入院後の対応も迅速に進めることができ、稼働を下げることなく維持することができた。

年間平均
稼働率
99.1%

適切な収支差益を確保するため、人件費、消耗品費の適正 ①業務の引継ぎ方法を見直し、超過勤務時間を削減する。（6月）
化を達成する。
②物品管理担当を月ごと変え、職員のコスト意識を高める。（毎月）フロアに勤務する全職員が発注に関する役割を持ち、経費比率 経費がどれくらいかかっているのかを知る機会となっ
た。

経費比率
69.8%

年度途中で、急な休職などにより、一時的に超過勤務が発生してしまうことはあったが、通常業務としての超過勤務は削減することができた。
事務職から担当者に向けて金額に関する情報を都度伝え、発注業者の見直しにつなげることができた。
経費について大幅な増額もなく、予算目標を達することができた。

経費比率
68.6%

フロア会議で、研修で学んだ内容についての進捗状況を確認し、高い意識を維持することができた。
フロアで決めた取り組みは確実に実践につなげることができた。

実践率
100%

月

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

終了

該当なし

利用者様のことをよく知るために習慣このみ調査シートを活用した。対象者をしぼり、ケアの見直しを行ったため、取り組みが浸透しやすく職員の意識が高まっ
た。

実践率
100%

①参考文献を読み合わせ、基礎知識を高める。（4月～9月）
職員の根拠ある知識をもとに、認知症高齢者が安心して入 ②参考文献の内容をもとに各自実践する課題を定める。（4月～9月）
所できるサービスを提供する。
③実践した課題の実施結果を他職員と共有し、知識として定着させる。
（4月～9月）利用者様満 利用者様満
定期的に書籍を職員に配布し、利用者様の立場に立っ
足度（認知 足度（認知て、どのように感じておられるかを考える研修を実施
症ケア）
症ケア）
した。
80%
100%

利用者様
満足度
（認知症
ケア）
66.6%

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシート
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 の目標にする。（4月）
的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサと主任相談員候補と相談員候補を育成する。
ポートする機会を作る。（5月～12月）③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）

新任
新任
リーダー
リーダー
2名
1名
面談を通じて、職員が感じていなかった自信を感じられた職員もおり、リーダーコースへ参加の意欲を持つ相談員養相談員養成 相談員養成 ことができた。
成コース
コース参加 コース参加
参加者 0
者 0名
者 1名
名

①カンファレンスに一般職も参加し、ケアに関する知識、経験を増やす。（毎月）
カンファレンス、申し送りを充実させ、提供するケアの意②申し送りで共有するべき内容を見直す。（4月）
味を職員に浸透させる。
③ケアプラン立案のために必要な情報をケアマネジャーから伝達し、その内容に関する記録を増やす。申し送りにて確認する。（5月）

利用者様満 利用者様満足度（ケア 足度（ケア 介護職がカンファレンスに参加しやすいようパブリッ
プラン）プラン） クスペースの環境を見直した。
80%
100%

利用者様
満足度
（ケアプ
ラン）
87.0%

全てのケースではないが、一般職の介護職がカンファレンスに参加する機会を作ることができた。ご家族の思いを直接聞く機会となり、レクリェーションや居室環境など、日々のケアにつなげることが
できた。

利用者様
満足度
（ケアプ
ラン）
87.0%

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年
入職３年目に該当する職員はいなかったが、他の職員
目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）が交換研修を実施した。他の事業所のことを知る機会
職員の離職 職員の離職
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間となり、自事業所の業務改善について提案することが率率上につながる人材を育成する。
で1回）
できた。
11.1%
0%
★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職３年ぶりに建屋全体での交流会を開催することができ
員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。
た。

職員の離
職率
9.1%

職員どうしの交流会を年間２回開催することができた。また、建屋全体で研究発表や、地域の方を交えたイベントを開催し、そのお準備等を通じて職員同士の交流を図ることができた。

職員の離
職率
9.1%

職員定着率 職員定着率 記録する意味や記録として残す必要がある内容など、 職員定着
80%
100%
勉強会を通じて学ぶことができた。
率 90.9%

全体での勉強会後、事故報告書など個々で作成する報告書を提出する際に、個別に教育を行った。記録に記載された内容を確認する中で、お互いの視点を感じることができ、相互理解につなげることが
できた。

職員定着
率 90.9%グレイスフル岡谷と合同で企画した作品展を計画通り実施することができた。利用者様も作品展に向けて取り組むことで意欲を高めることにつながった。また、地域の方と職員とが接する機会を作ることにより、職員の地域に対する意識を高めるきっかけとなった。

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
3回

実践率
100%

財
目
標

実
績

継続
終了

入退所にともない、対象としていた利用者様が変わることはあったが、認知症の利用者様の感じているお気持ちなど、基本的な考え方は意識できており、カンファレンスなどで困りごとがあった際も、利用者様視点に立った意見が出された。

リーダーコース受講者を中心に、定期的な面談を続け、職員のサポートを行った。新たなユニット
リーダーを複数輩出することができた。

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
2回

務

年間平均稼働率 98.93%。
入所判定のタイミングが早くなり、待機者の確保状況が改善されている。

利用者様サービス
目標

利用者様の個別性を高め、利用者様に合わせたケアプランに基づく質の高いケアを職員が責任をもって提供し、ご家族ともその内容を共有する。

利用者満足度（ケアプラン）

目
標

実
績

職員充足率 80%
フロア会議を定期的に開催することで、職員が意見を出し合う場を確保でき、やりがいにつなげることができている。

地域貢献
該当なし。
目
標

実
績

コロナウイルス感染対策の影響で当初予定していた回数より回数は減ったが、介護予防教室を開催することができた。

80%。

実
績

職員教育
老健の役割を理解し、ケアをして職員がうれしい・良かったと感じる
職場風土をつくる。

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

利用者様
満足度
（認知症
ケア）
100%
新任
リーダー
2名

新任
リーダー
0名

地域交流セ 地域交流セ①地域共通：運営連絡協議会で議題提起し、地域住民の意見を踏まえた
ンターの地 ンターの地
地域の方と直接対話する機会を作り、コロナ禍で再構築が 第2グレイスフル岡谷地域交流センターを活用した催しを開催する。（12
運営連絡協議会にて継続議題として前年度から引き続域住民によ 域住民によ必要となったニーズを探る。
月）
き検討することができている。
る使用回数 る使用回数②地域共通：施設紹介用のチラシを回覧板にて配布する。（4月、9月）
1回
5回

待機者を常に2名以上確保し、安定した稼働を維持する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

継続

①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 月）症ケアを提供する。
③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケ
アにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）①記録に関する勉強会を開催し、小さな出来事も記録に残す意識を高め
お互いの困りごとを認め合い、共同で解決策を見つける職る。（5月 10月）
場風土を築き、メンタル面を理由にした離職者を防ぐ。
②申し送りで報告する事項を見直す。（6月）

地
域
貢
献

経費比率

実
績

職員定着率 80%。
退職者はいたが、退職による影響を考え、退職時期について配慮することができた。

相談員養
成コース
参加者 0
名

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル岡谷

事業所名

住宅型有料老人ホーム財目

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

年間平均
稼働率
98.7%

①問い合わせ者に買い物に関する資源について情報発信し、利便性の高さをPRする。（毎月）事業運営に必要な財源を確保するため、高い稼働率を維持②FAXによる定期的な営業を実施する。（毎月）する。
③複合施設の特性をPRし、適切な時期に適切なサービスの利用につなげ、住宅での生活を維持する。（該当月）

問い合わせ時に近隣の環境を細かく説明し、利便性に
年間平均稼 年間平均稼
ついてPRすることができた。
働率
働率
FAXによる営業に加え、地域の医療機関に向けて電話
99.0%
99.0%
での営業を実施した。

年間平均
稼働率
98.0%

継続してFAXによる営業に加え、地域の住宅紹介機関に向けた営業を実施することができた。広い部屋の入居希望者確保に苦慮したが、年間を通じて大きく稼働を落とすことなく維持することができた。

①経費に関する勉強会を実施し、職員のコスト意識を高める。（4月）
不要な経費の発生を防ぐため、設備の適切な管理を行う。 ②巡視を行い、老朽化、劣化した設備を早期に発見し、修繕を行い、無駄な消費を防ぐ。（毎月）建屋内の全体会議の中で、消耗品などの価格推移や使修繕費
修繕費
用量の推移を伝達し、コスト意識を高めるよう促すこ
463,000円 予算計上内とができた。

修繕費
予算計上
内

目視で確認できる部分については定期的な巡視で確認することができた。建物内部の劣化や破損による修繕費用が増え、経費全体が増額する要因となった。

将来の不安を軽減し、安心した生活が確保できるような支 ①健康、認知症をテーマに定期的に広報誌を配布する。（6月、11月）援を行う。
②意見箱の周知方法を見直し、利用者からの意見を収集する。（5月）

該当なし

利用者様満
行政からの情報を参考に、健康や認知症に関わる情報
足度（広報を書面で発信することができた。
物） 100%

利用者様
満足度
（広報
物）
100%

計画していた利用者様への情報提供については計画通り実施することができた。各回で利用者様に向けて実施していたアンケート調査でも、参考になったなど好評なご意見を頂くことができた。

①4階、5階の庭園、ウッドデッキを整備し、利用者様の憩いのスペースとしての機能を高める。（5月、10月）②共用スペースの装飾担当者を定め定期的に装飾を変更する。（毎月）コロナウイルスの対応が５類に移行されたことを機
利用者様満
利用者様満 に、喫茶コーナーを開放し、入居者様が使用できるよ足度（環足度（環 うにした。
境）境） 100% 季節に合わせた装飾を施し、季節感が出るように工夫
71.4%
できた。

利用者様
満足度
（環境）
100%

テラスの庭園を整備し、景観がよくなった。季節に応じた装飾を継続することができ、利用者様の満足度につなげることができた。

①巡視時のチェックポイントを整理し、住宅担当者にて勉強会を開催する。（4月）

居室内での 居室内での 小規模多機能型居宅介護の職員と合同で勉強会を開催
急変者数
急変者数 し、巡視や事務所への訪問時に利用者様の様子をうか
6件
6件
がうことができた。

居室内で
の急変者
数 1件

食事の際に様子の異変に気付いたときには早めにご家族に連絡するといった対応ができた。急変者が発生しなかった。

利用者様が必要な時に必要なサービスにつなげられるよう①接遇、マナー研修（外部）に参加する。（9月）
相談窓口としての役割を果たすための力、緊急時対応方法②救命救急講習（外部）に参加する。（11月）を身に着ける。

利用者様満 利用者様満足度（相談 足度（相談 所属職員の課題に合った外部研修が見つからず、内部
しやすさ） しやすさ） での研修に参加した。
86.7%
100%

利用者様
満足度
（相談し
やすさ）
100%

事務系の職員も救命に関する研修に参加し、万が一の際の動きを確認することができた。マナー研修
はWEB開催のものに参加し、日頃の接遇や対応を見直すことができた。

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：建屋会議にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

職員の離職 職員の離職建屋で開催する全体会議を通じて他事業所の職員と交率
率流する機会を作った。
0%
0%

職員の離
職率
0%

３年ぶりに建屋全体での交流会を開催し、他部署の職員と交流する機会を作ることができた。

①効果的な換気方法について見直し、必要な物品を揃える。（5月）
コンプライアンスを確立することで、職員が安心して働け②利用者に向けて感染対策に関するチラシを定期的に配布する。（奇数
る環境を整える。
月）

換気に必要な物品を揃え、有事に備えることができ
感染症発
感染症発生 感染症発生 た。
生件数 0
件数 1件 件数 0件 館内に、感染状況に応じた内容のポスターを掲示し、件啓蒙することができた。

感染症のシミュレーション訓練を他部署と合同で開催し、もしもの時にあわてることがないよう教育
することができた。

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
2回

グレイスフル岡谷と合同で企画した作品展を計画通り実施することができた。利用者様も作品展に向けて取り組むことで意欲を高めることにつながった。また、地域の方と職員とが接する機会を作ることにより、職員の地域に対する意識を高めるきっかけとなった。利用者様も企画に参加し、イベント
当日に運営側として参加していただくことができた。

月

目標評価

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

季節感のある快適な環境を整える。

巡視時に利用者様の変化に気付く視点を身に着ける。
職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

地域交流セ 地域交流セ①地域共通：運営連絡協議会で議題提起し、地域住民の意見を踏まえた
ンターの地 ンターの地
地域の方と直接対話する機会を作り、コロナ渦で再構築が 第2グレイスフル岡谷地域交流センターを活用した催しを開催する。（12
運営連絡協議会にて継続議題として前年度から引き続域住民によ 域住民によ必要となったニーズを探る。
月）
き検討することができている。
る使用回数 る使用回数②地域共通：施設紹介用のチラシを回覧板にて配布する。（5月 10月）
1回
5回

財
適切な収支差益を確保する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

務

経常収支差額小規模多機能型居宅介護、老人保健施設と連携し、介護が必要になっても生活できる体制を作り、結果として稼働の安定にもつなげることができた。

目
標

実
績

感染症発生件数 1件
日頃から食事の時間帯での啓発やチラシの配布など、利用者様自身の意識を高めるための取り組みを実施でき、職員の感染症に対する意識を高めることにもつながった。

地域貢献
評価指標なし目
標

評価指標なし
実
績

利用者様
満足度
（広報
物）
100%

利用者様
満足度
（環境）
94.4%

居室内で
の急変者
数 2件

利用者様
満足度
（相談し
やすさ）
100%

職員の離
職率
0%

感染症発
生件数 0
件

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
3回

利用者様サービス目
標コロナ禍でも自分らしい生活を楽しみ続けることができる支援をする。

利用者満足度（住宅環境全般） 92%
実 広い空間を活用し、コロナ感染対策期間中においても、利用者どうしが交流できる環境を提供することができた。
績

職員教育
感染症対策の強化を図る。
様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

修繕費
予算計上
内

職場環境
評価指標なし。
目
標

評価指標なし。
実
績

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル岡谷

事業所名

小規模多機能型居宅介護事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

年間平均
稼働率
85.1%

法人内の老健とのベッド調整などで、急な登録抹消などもあり、年度後半にかけて稼働目標に達成することができなかった。

年間平均
稼働率
82.3%

短時間夜勤の職員について募集を行った。内部からの反応が見られた。
人件費比率 人件費比率
人件費比
ケアマネを中心に定期的に利用者様の状態について情
70.3%
70%
率 72.2%
報共有し、必要に応じて区分変更の支援を行うことができた。

エリア内で新たに短時間夜勤を実施する職員を２名確保することができた。急な体調不良などによる勤務交代も柔軟に対応できる体制を維持できている。このことにより、日中の勤務をパート職員の配置で運営することができており、予算内での人件費を維持することができた。

人件費比率 71.6%

離施設事
故
0件
車両事故
0件

離施設のリスクのある利用者様の情報を小規模多機能型居宅介護に所属する職員だけでなく、建屋に所属する他の職員とも共有し、離施設事故防止に対する意識を高めることができた。
エリアの通所部門で実施する車両事故に関する勉強会を事業所内でも伝達し、安全運転のポイントについて理解を深めることができた。

離施設事
故
0件
車両事故
0件

利用者様満 利用者様満 訪問介護サービスにて行っているサービス内容や、注足度（訪足度（訪 意点などを他エリアより情報収集し、職員で共有し問） 78% 問） 100% た。訪問サービス提供時のマニュアルを見直した。

利用者様
満足度
（訪問）
76.2%

小規模多機能型居宅介護ならではのサービスとして訪問サービスを外部の関係機関にアピールし、訪問を必要とされる新規の利用者様を獲得することができた。
電話連絡によるこまめな対応など、訪問介護サービスではできない形の対応を行い、利用者様の満足度を高めることができた。

利用者様
満足度
（訪問）
67%

入所施設で使用しているチェックポイントの資料を用①身体観察チェックポイントをもとに事業所内研修を実施する。（4月） 利用者様満 利用者様満い勉強会を開催した。
利用者様の状況に応じて多岐にわたる必要な支援を提案で ②新たな地域資源を発掘し連携を測れるよう、運営推進会議へ職員が交 足度（ケア 足度（ケア運営推進会議に参加する職員を交代で定めるととも
きるよう、気づきの視点を養う。
代で参加、地域訪問活動を定期的に実施する。（4月 7月 10月 12
プラン）
プラン）
に、参加しない職員からも議題に関して意見収集し
月）
89%
100%
た。

利用者様
満足度
（ケアプ
ラン）
78.1%

職員が交代で運営推進会議に参加することができた。地元の区民センターへ定期的に訪問する機会を作り、地元の区関係者と関係を深めることができ、運営連絡協議会などで、地域に関する情報を収集することができた。情報をもとに、外出レクリェーションなどを企画することで、利用者様の満足度向上につなげることができた。

利用者様
満足度
（ケアプ
ラン）
89%

利用者様満 利用者様満 利用者様の気持ちになって、感じている点を考えるこ 利用者様足度（認知 足度（認知 とをテーマに、文献の読み合わせを行い、自分だった
満足度症ケア）症ケア） らどう感じるかという視点で意見交換を行うことがで （認知症
89%
100%
きた。
ケア）89%

研修で学んだ内容をもとに、対応に苦慮していたケースについて、過去の生活歴等を見直すきかっけとなり、新たな関わり方で利用者様と関わることができた。カンファレンスを通じて、そのプロセス
をご家族とも共有することができ、満足度の向上につなげることができた。

利用者様
満足度
（認知症
ケア）89%①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

職員の経験に応じた資格取得目標を立て、計画的に学職員の離職 職員の離職習を進めることができた。
率率
交流会の開催と、日々の申し送りやフロア会議内でお0%
0%
互いの思いを共有しあう時間を設けることができた。

職員の離
職率
0%

研究発表の取り組み内容に地域とのつながりをかかげ進めた。新たに入職した職員を中心に、小規模多機能型居宅介護の役割を考えるきっかけとなった。
年度初め、計画通り進まなかったが、年度後半で調整し、交換研修を実施することができた。
離職する職員はいなかった。

職員の離
職率
0%

①建屋共通：建屋全体での行事を定期的に開催し、他事業所の職員と交流する機会を作る。（4月 6月 9月 11月 2月）
他事業所との交流を図り、自事業所の良さを再発見し、離②建屋共通：建屋内で委員会を立ち上げ、自主的な活動を通じて職員同職防止を図る。
士の交流を図る。（5月～12月）③全職員が交換研修で他事業所の業務を経験する。（5月～2月）

小規模多機能型居宅介護が主となり、建屋全体でのイ
職員定着率 職員定着率
ベントやレクリェーションを企画し開催することがで
100%
100%
きた。

職員定着
率 100%

入所経験のない職員が入所施設への研修をすることで、他事業所の職員のことを理解する機会となった。
上期から引き続き、小規模多機能型居宅介護が中心となり、建屋全体でのレクリェーションを企画し実施することができた。

職員定着
率 100%

地域交流セ 地域交流セ①地域共通：運営連絡協議会で議題提起し、地域住民の意見を踏まえた
ンターの地 ンターの地
地域の方と直接対話する機会を作り、コロナ禍で再構築が 第2グレイスフル岡谷地域交流センターを活用した催しを開催する。（12
運営連絡協議会にて継続議題として前年度から引き続域住民によ 域住民によ必要となったニーズを探る。
月）
き検討することができている。
る使用回数 る使用回数②地域共通：施設紹介用のチラシを回覧板にて配布する。（4月、9月）
1回
5回

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
2回

グレイスフル岡谷と合同で企画した作品展を計画通り実施することができた。利用者様も作品展に向けて取り組むことで意欲を高めることにつながった。また、地域の方と職員とが接する機会を作ることにより、職員の地域に対する意識を高めるきっかけとなった。利用者様も企画に参加し、イベント
当日に運営側として参加していただくことができた。

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回数
3回

視点

目

標

①柔軟な訪問について具体的な内容を明示し営業ツールとする。（6月）
年間平均稼
定期的なFAXでの営業を実施した。通いサービスに加
事業運営に必要な財源を確保するため、高い稼働率を維持 ②医療機関、老健に向けて宿泊サービスの活用方法を情報提供する。（6
年間平均稼働率
えて、柔軟な訪問サービスについて重点的に営業の内する。
月）
働率 89%
85.88%容とした。
③FAXを使い、効率的、定期的に空き情報を提供する。（毎月）

月

目標評価

継続
終了

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

①夜勤（8時間）可能なパート職員をエリア及び外部に募集をかける。
（4月 9月 12月）
適切な収支差益を確保するため、人件費、介護度の適正化 ②間接業務の実施時間を見直し、配置職員数に応じた業務体制を作り、を達成する。
超過勤務の発生を抑える。（10月）③モニタリングにて身体、認知状況を精査し、区分変更を検討する。
（毎月）①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)
離施設事故 離施設事故②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価
0件
0件
過去に事業所内で発生した離設事故の振り返りを再度
車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供す する。(毎月)
車両事故
車両事故 行い、必要な体制と、玄関など出入口付近の環境整備る。
③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用
0件
0件
を行った。
月、異動月）④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されているか、確認する。（4月、10月）

新たな柱となるサービスとして訪問サービスを充実させる。

認知症ケアの知識を高め、実践できる力を養う。

職
場
環
境

地
域
貢
献

①法人内の訪問サービスの情報収集し、勉強会を実施する。（5月）②利用者様、ご家族が自宅で心配されている点を細かく再アセスメントする。（6月～8月）③②をもとに、訪問サービスで対応可能なものをケアプランに盛り込む。（7月～9月）①参考文献を読み合わせ、基礎知識を高める。（4月～9月）②参考文献の内容をもとに各自実践する課題を定める。（5月～10月）③実践した課題の実施結果を他職員と共有し、知識として定着させる。
（5月～10月）

財
適切な収支差益を確保する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

務

年間平均稼働率 85.88%。
営業方法によって担当者を複数設け、効率的な営業につなげている。

利用者様サービス目標

住み慣れたご自宅で長く暮らしていけるように必要なサービスを提供できるよう支援する。

利用者満足度（ケアプラン）

職員教育

目
標

利用者様に寄り添い、気持ちを理解できるよう学び、認知症ケアの質を向上させる。

実績

利用者満足度（認知症ケア） 88%。
利用者様のやりがいにつながるよう、個々の活動に注目し個別サービスとして提供することができた。

地域貢献
該当なし
目
標

実
績

コロナウイルス感染対策の影響で当初予定していた回数より回数は減ったが、介護予防教室を開催することができた。

88%。

実
績

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

実
績

職員定着率100%。
定期人事異動により、職員のステップアップを図ることができ、職員が法人の一員として考えるきっかけとなった。

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル辰野

事業所名

デイサービスセンター

目

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標①2カ月先のイベントの予定を立てる。（毎月）安定した稼働率を維持するため、月の延べ人数を増やす。 ②毎月のイベントで追加人数3名を目標に追加の声掛けを実施する。（毎
月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）①計画通り実施することができた。
延人数994 延人数1020 ②追加の声掛けを行ってきたが、追加利用者は決まっ 延人数965
名（月平名（月平 た利用者になってきており思うように追加希望をいた 名（月平均）均）
だくことが出来なかった。
均）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①概ね2カ月先の予定は立てられたが、直近になってしまう月もあった。イベントのみだけでなく午後
延人数928のレクリエーションも予定を立てて実施することができた。
名（月平②イベント時の追加もいただいてはいたが、振替利用者が多く延べ人数の増加に繋がらなかった。
均）
入院者、体調不良が多く出たことで、実利用者数も増えず延べ人数も増やす事ができなかった。

月

目標評価

継続
終了

財
務
①毎月実施することはできたなかった。
実人数110 実人数120 ②体力測定の遅れもあり8月に実施することができ
名（月平
名
た。
均）
（月平均） ③担当者会議に毎回の参加では無く、ADLが低下している方への働き掛けを行い参加することができた。

実人数109名（月平均）★①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)
離施設事故 離施設事故 ①過去の事例を共有することができた。
②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価
0件
0件②対象者の洗い出しを行い対策をとることができた。
車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供す する。(毎月)
車両事故
車両事故 ③マニュアルに基づき実施することができた。
る。
③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用4件
0件④定期的に振り返りをし注意喚起した。
月、異動月）★④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されているか、確認する。（4月、10月）

離施設事
故
0件
車両事故
4件

新規利用者獲得に向けた営業の実施。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様の運動意欲向上のために3か月毎に体力測定を実施する。

①15日前後にパンフレットを持参し居宅事業所に営業に行く。（毎月）②体力測定の結果を持参し居宅事業所に営業に行く。（5月・8月・11
月・2月）③リハビリ職員が担当者会議に出席するなどし、リハビリ職員配置のメ
リットをアピールする。（毎月）①体力測定の実施。（4月・7月・10月・1月）★②業務に取り入れる新しい運動の立案する。（立案：4月 実施：5月～）③体力が向上された利用者様の表彰をする。（5月・8月・10月・2月）①予定通り実施することができた。
体力向上者 体力向上者 ②立案し、握力強化体操を取り入れた。
18名
20名③予定通り実施できた。表彰者も対象でない方も意慾が向上するよう声掛けの工夫を行う。

体力向上
者22名

①リハビリ職員営業に行くことができた。
②リハビリ職員と営業実施時に体力測定の結果を配布しリハ職より身体状況の説明や機能訓練の様子を伝えられた。。
③担当CMへの働きかけを行い、福祉用具の選定や自宅環境、移乗方法の検討やアドバイスを行うことができた。

①過去の事例を共有することができた。
②対象者の洗い出しを行い対策をとることができた。互いに注意喚起できる環境ができた。
③マニュアルに基づき実施することができた。
④定期的に振り返りを行い注意喚起をおこなったが、目標達成には至らなかった。

③表彰の場を明確に設ける。体力測定結果より誰にどういったメニューを積極的に取り組んで頂くか職員で共有する。（11月）①予定通り実施することができた。
②立案し、握力強化体操を継続実施することができた。
③予定通り実施できた。表彰者も対象でない方も意慾が向上するよう、リハビリ職員により結果を評価し、個々に取り組む課題を抜粋し職員間で共有。実践に繋げることができた。
効果の周知方法と測定豊富について課題がある。

実人数112
名
（月平
均）

離施設事
故
0件
車両事故
7件

継続
終了

継続
終了

継続
体力向上
者18名
終了

全体対象者87名：維持向上上期：48名、下期：34名

職
員
教
育

★①長野通所共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方法
ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供について、研修を開催する。（4月、10月）
できる力を身につける。
★②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）★①DS会議にて丁寧語の勉強会を行う。（奇数月）
気遣いのある丁寧な言葉遣いを学び接遇面での利用者満足 ★②DS会議にて電話対応、利用者様からの要望があった際の対応方法に度向上に繋げる。
ついてロールプレイを行う。（偶数月）

職
場
環
境

地
域
貢
献

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

★①職員アンケートを実施する。（4月・10月）★②アンケートの結果から改善が必要な項目を中心にリーダーにて面談
長く働ける環境を整える為に、ストレスを抱える職員の人 を行い解決策をともに考え実行する。（5月～）
数を減らす。
③全職員がカウンセリングを受ける。（カウンセリング実施月）④業務の見直しと改善を行う。（5月・11月）

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
94%

利用者様満 利用者様満 ①研修を行うことができた。ロールプレイを行い自身足度（接遇 足度（接遇 を振り返ることができた。
項目）項目） ②電話、利用者様の対応について、困難と感じるケー
83%
100%
スを共有し対応を検討し共有することができた。

①コロナにより派遣研修は実施できていないが、他事
業所の応援の機会を有効に活用する。
②暑気払いを実施した③テーマに対して協力して取り組み連携ややりがいに繋げることができた。

該当なし

離職率
0%

離職率
0%

ストレス
ストレス
①②困りごとの吸い上げをおこなった。
チェック身 チェック身③希望者や対象者にカウンセリングを実施した。
体的負担
体的負担
④困りごとから業務の見直しをしている。
29.2
40①運営連絡協議会にて、コロナ禍での地域の課題を探る。（6月・12月）
介護に関す 介護に関す ①課題をさぐることができた。
地域の方と対話する機会を設け、地域の福祉資源の一つと ★②地域住民を対象とした介護相談会を開催する。（8月・2月）
る相談会0 る相談会1 ②実施できていない。
しての役割を果たす。
★③ご家族や相談会問い合わせ者に施設ボランティアを提案し興味を件
件以上 ③コロナのためボランティアの提案はしていない。
持っていただく。（8月・2月）

財
居宅介護支援事業所の信頼を得て、選ばれる事業所をつくる
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

利用者様満 ①実施することができた。プランを把握したうえでケ
足度（ケア アを提供する重要性を理解した。開催時間の検討が必プランに関 要。
する項目） ②対象者を挙げカンファレンスに参加して頂き、成果100%や課題を共有できた。

実績

①実施することができた。プランを把握したうえでケアを提供する重要性を理解した。開催時間の検討が必要。開催回数、時間の工夫を行うことで短時間で、繰り返し教育を行うことができた。
②対象者を挙げカンファレンスに参加して頂き、成果や課題を共有でき満足度向上に繋げることがで
きた。

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
94%

利用者様
満足度
（接遇項
目）
98%

①研修を行うことができた。ロールプレイを行い自身を振り返ることができた。
②電話、利用者様の対応について、困難と感じるケースを共有し対応を検討し共有することができた。また、介護方法についても頻繁に意見交換を行い教育することができた。

利用者様
満足度
（接遇項
目
98%

離職率
4%

①コロナにより派遣研修は実施できていないが、他事業所の応援の機会を有効に活用することができた。
②暑気払いを実施した③継続敵に取り組むことができた。離職者は1名でてしまったため目標は達成できていない。

離職率4%①日中の開催時間を設け研修を複数回行う。（12月）

ストレス
チェック
身体的負
担
29.2

介護に関
する相談
会0件

②コロナにより相談会としての場は設けることができていない。訪問や送迎のタイミングに相談対応を行う。
（11月）

務

・他事業所の営業に同行し営業時の資料の準備について見させてもらった。
・どのようなチラシを持参していくと効果的か他事業所の実施方法を確認し自身の営業に取り入れることができた。

目標実績

・つぶやきがあった際にすぐに記載できるようにフロアと浴室、休憩室に用紙を準備した。同様の用紙でヒヤリハットは多くあがったが、つぶやきは多くあげることができなかった。
・職員の対応が求められるケースが多く見られ、接遇の勉強会の他毎日の申し送りでも対応困難事例として対応方法を検討し成功事例が出た際に情報の共有を行う事ができた。

地域貢献
該当なし
目
標

該当なし
実
績

終了

継続
終了

終了

ストレス
チェック
身体的負
担
29.8%

①課題をさぐることができた。
②ご家族より相談事がある際は訪問や送迎のタイミングで対応することができた。
③③コロナのためボランティアの提案はしていない。

介護に関
する相談
会4件

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様の日常生活における困りごとを改善することで、生活の質を
高める。

実
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する

継続

継続①②困りごとの吸い上げを継続しておこなった。リハビリと協力し介技術の教育も行うことができた。
③希望者や対象者にカウンセリングを実施した。職員間のコミュニケーションが向上した。
④困りごとから業務の見直しをするこができた。

・予定通りに体力測定を実施しデータを取ることで運動能力が向上した利用者を把握し、表彰することで意欲向上に繋げることができた。男性
利用者の運動能力が女性に比べると思ったより上がらず、新たな課題となった。
・満足度調査では忙しさを感じさせてしまっている意見もいただいたが、適切な湯温や入浴時間を学び安全に入浴できる範囲で利用者の要望を聞き対応することができた。

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

実
績

日

・他の職員がどのように声掛けを行っているのか、意見を出し合い情報共有を行った。実際の業務では慌ただしい中だと丁寧な声掛けを忘れてしまうという意見が多くあがり、利用者満足度は低下することは無かったが細かい部分で職員の対応を気にされる方もいたためそういった意見をつぶやきとしてあげて自分の対応を振り返る機会も必要であった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル辰野

事業所名

グループホーム

目作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

次期入居候補者を確保し、安定した稼働管理をする

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①職員不足により日勤を作ることができず、不定期に
平均稼働率 平均稼働率 営業を行うにとどまった。
99.8%
100%
②月初に限らず都度管理者とミーティングや電話での打ち合わせを行った。

98.20%①申し込みがあった時点で面接日程を調整する。（申し込み受付後1週間①ご家族の都合に合わせ、最短での面接日程調整を行以内）
次期入居候 次期入居候 うことができた。
②申込者に定期的に連絡をとり近況の確認をする。（3か月毎）
補者
補者②空床発生などの都度連絡を行うことができた。
★③生活の様子を動画撮影し申込者へ見ていただくことでGHでの生活を
1名
1名以上 ③動画ではなく、直接施設見学で生活の様子をお伝え知っていただく。（申込受付時）する事ができた。

0.67人①メールではあるが写真を添付・参照いただき、助言をもらい、水平展開できた。
利用者様へ ②フロア会議の都度、検討を行うことができた。
の食事満足 ③聞き取りの実施やつぶやきから臨機応変に嗜好に度調査 あった食事提供ができた。
満足度100% ④役割の内容を評価し、フロア会議の都度役割について検討を行った。
⑤利用者様のできる事を評価し役割に組み込んだ。

満足度
100%

①季節にちなんだ貼り絵作りを担当設定し取り組ん①居室内・共有スペースを季節に合わせた設えにできるような作品作りだ。
をする。（毎月）生活に関す 生活に関す②③畑での野菜作り、中庭でのプランター栽培を行②中庭及び施設畑で季節の花や野菜を栽培する。（4月～9月）
る満足度
る満足度
い、食事での実食やフロア内に花を生けるなど利用者★③咲いた花をフロアやデイサービスに一緒に活けていただく。（4月～ 大変満足
大変満足
様に参加していただき実施できた。
9月）
61%
80%以上
④お花見や紅葉狩り、季節の入浴など季節を感じるこ④季節に合わせた手作業、食事レク及び外出レクを実施する。（毎月）とができる取り組みを実施できた。

①10日前後で居宅事業所訪問を行う。（奇数月）②月初に管理者と次期入居候補者のミーティングを行う。（毎月）

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

月

目標評価

継続
①不定期ではあるが、営業に行くことができた。
②都度管理者と連絡をとりあい、ミーティングを行うことができた。

98.22%
終了

財務
入退居をスムーズに行うため、次期入居候補者を2名以上
確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について助言を受ける（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）
栄養を意識しながら、利用者様が楽しめる・食べたくなる ★③利用者様への食事満足度調査（6月/9月/12月）
料理を一緒につくる。
★④料理に関する役割設定を細分化する（6月）⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する（7月から毎日）

継続
1名
終了

①助言をもらい、水平展開することができた。
②フロア会議棟で検討することができた。
③聞き取りを行い、嗜好に合わせることができた。
④細分化し、得意なことを積極的に実施していただけた。
⑤声かけなど行い、小さな事でもできることを見つけることができた。

満足度
100%

生活に関
する満足
度
大変満足
85%

①担当者を決めて作品作りをすることができた。
②③冬季の為実施できなかった。
④計画的に実施することができたが、お便りや面会時にご家族に知っていただく工夫が更に必要と思
われる。

生活に関
する満足
度
大変満足
88%

事業所外
での
発表回数
0回

①②③フロア会議にて議題として取り上げ、検討することができた。
④研究発表会で発表することができた。
⑤参加者から提案事項をフロアへ発信し、実施することができた。

事業所外
での発表
1回

①フロア会議にて業務の洗い出し・見直しを行った。
②職員間の情報共有をテーマにして研修を行い、自事交換研修か業所への提案を行った。
らの提案実③特になし。
施率100%④毎日の申し送りにて利用者様の現況や原因を話し合
い、対策を都度検討、実施した。

交換研修
からの提
案実施率
100%

①業務の見直しを行い利用者様目線でのケアに繋げることができた②提案事項をもとに実施することができた。
③④申し送りを活用し利用者様の些細な変化にも職員間で共有することできた。

交換研修
からの提
案実施率
90%

①面接の上、目標に沿った事業所を選定し、研修を行うことができた。
②親睦会による食事会に各自参加した。
③大会等の場で職表彰や取り組んだことに対し評価する事が出来た。

離職率0%①②上司との面接や交換研修を行うことで職員の意識向上に繋げることができた。
③QC大会や研究発表を行い、職員のやりがいへ繋げる事ができた。

離職率0%①赤本を活用し、法律に沿って勉強会を行った。
★①GHの法定人員配置の勉強会を行う。（4月）ストレスストレス ②全職員と１対１で面接を行い、現在の悩みや課題に
グループホームの役割について理解し、面接により困りご②HMによる面談にて、個々の課題を明確にし解決方法を考える。（4月～ チェック身 チェック身 ついて話し合い、自主的に解決できるような対策を話とや課題の解決の方法を考え、働きやすい職場環境を作
7月）
体的負担
体的負担 し合った。
る。
③HMにて定期面談を行い進捗の確認をする。（8月～4か月毎）
32.7%
35%以上 ③勤務の都合上、都度個別に話し合いを行い、進捗状
況を確認した。

ストレス
チェック
身体的負
担
30%

①グループホームで必要な法令等自ら確認し取り組むことができ、運営に活用することができた。
②職員との面接や日頃からコミュニケーションを図ることで職員のストレス軽減に繋がった。
③都度個別に話し合いを行い、進捗状況を確認した。

ストレス
チェック
身体的負
担
30%

①運営推進会議・運営連絡協議会にて、コロナ禍での地域の課題を探
地域の方と対話する機会を設け、地域の福祉資源の一つとる。（運営推進会議：奇数月 運営連絡協議会：6月・12月）しての役割を果たす。
★②地域住民を対象とした介護相談会を開催する。（8月・2月）

介護に関
する相談
会0件

①運営推進会議を開催し区長さん等から意見を伺い今後の課題について議論することができた。
②実施できなかった。

介護に関
する相談
会0件

施設に居ながらにして、季節を感じていただく★①担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する（4月～6月）②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する（4月～6月）
QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力や、新★③進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有する（4月～6
たなケアの方法を見つける力を高める。
月）④まとめた結果を法人内外へ報告する（7月・10月）⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む（11月～2月）★①フロア会議にて起床から朝食後までの業務を洗い出し、見直しを行う。（4月・5月）★②同規模のGHに研修に行き自事業所への提案を行う。（5月～10月）
職員自らが考え提案することで負担なくケアができるよう ★③業務改善につながりそうな機器の調査を各自で調査し定期的に報告する。（6月・9月・12月）にする★④マニュアルを使い、排泄パターンを職員が把握し、個々に必要なケ
ア内容を精査する。（4月～7月）★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

財
常に次期入居候補者を2名確保することで安定した稼働管理を行う
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①面接の日程調整をすることができた。
②定期的に連絡し、意向や状態の確認をすることができた。
③動画ではないが、写真やお便りをもとに参考にして頂いたり、施設見学をして頂き生活の様子を見て頂く事ができた。

実
績

該当無し

①フロア会議で勉強会を開催できた。
②フロア会議で検討する事ができた。
③フロア会議では検討できたが部門会議内で検討でき
事業所外で 事業所外でなかった。
の発表回数 の発表回数④グループホーム大会へ参加できた。
2回
2回⑤グループホーム大会から学んだことを踏まえ次年度の取り組みへ繋げる事ができた。

該当なし

離職率
0%

離職率
0%

介護に関す 介護に関す ①事業所の現状を紹介したうえで、地域とのかかわりる相談会1 る相談会1 方を話し合うことができた。
件
件以上 ②実施できなかった。

目
標

実
績

・エリア全体で「利用者様に役割を持っていただき実施していただく。」取り組みを行った。他事業所に評価してもらいながら、自事業所でも見直し・評価を行い、全利用者様が役割をもって生き生きと生活できるよう支援できた。

地域貢献
該当なし
目
標

該当なし
実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
季節感のあるレクや外出で生活の中で楽しみを感じていただく
目
標

実
績

職員教育
勉強会にて獲得した知識をもとに、利用者様の認知症の種類と対応方法を検討し、実践する

継続

継続

務

・今年度計6回事業所訪問を行った。その際に、グループホームの希望者を紹介いただき、入居につながったケースもあった。
・6月から12月まで毎月初にミーティングを行った。その際のアドバイスなどをハウスマネージャー間で共有し、評価する事で次の営業に生かすことができた。

・毎月の季節に合わせたちぎり絵作成や、季節の観光名所への下車しないドライブ、更には、季節の献立・食材を使用した料理を企画作成、利用者様へ提供し、楽しんでいただけたつぶやきを聞くことが出来た。
・宮所区の文化祭に作品を展示し、少数ではあるが利用者様にも文化祭に参加いただき、地域の役員や住民とも交流する機会を持つことが出来
た。

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

実
績

日

・組織人についての外部研修に2名受講することができた。
・ハウスマネージャーが全職員と面談を行い、まずは話を聞き、受け入れて、アドバイスを交えながら、一緒に事業所を盛り上げられるような働きかけを行うことが出来た。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル辰野

事業所名

介護支援センター①地域（利用者宅、行政、地域包括、医療機関等）へ訪問し、利用者様の相談や様子、新規の受け入れが可能な旨もお話しし新規利用者様の受け入れを行う（毎月）月平均96名①初回訪問時に法人パンフレットを持参し法人内のサービスについて説明する（初回訪問時）②入所希望者に法人内の入所施設の説明をする（希望時）③法人内相談員と連絡を取り利用者様の情報共有を行う（随時）④選ばれなかった場合は理由を事業所と共有する。（随時）

紹介率
SS:46.4%
DS:76.5%①定期的に行政機関、社協、医療機関、サービス提供事業所へ訪問を行い、担当者と面会し情報を収集する。（毎月）
法規制、地域資源、他法人の運営状況など、外部環境の変 ★②長野居宅共通：収集した情報を、エリア居宅ケアマネージャー会化について一早く情報収集し、利用者様の支援、法人内
議、建屋で行われる内部会議にて報告し、関係者へ周知する。（毎月）サービスの質の向上につなげる。
★③新規事業所がオープンする際は、オープン後に見学訪問し、サービ
ス提供状況について情報収集し、法人内の関係者へメールにて報告する。（随時）

該当なし①エリア居宅ケアマネージャー会議にてケアプラン点検、困難事例の共利用者様の気持ちに寄り添い、ご本人らしい生活とは何か
有・検討を行う。（年6回）
を考えてプランに反映する②毎月のモニタリング時に困りごとを聴取する。（毎月）ケアプラン ケアプラン ①会議内にて困難事例の共有や対応について確認しに関する満 に関する満 た。
足度89.5% 足度100% ②毎月の訪問時、ご本人、ご家族に確認をした。

安定した事業所運営を行うため、1人あたりの担当件数最大限を目指す。

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

前年度
実績

標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

目

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

定期的に、行政、地域包括、医療機関へ訪問し新規の月平均110
月平均101
受け入れが可能であることを伝え、継続的に新規の依名名頼の受け入れが行えた。

定期的に、行政、地域包括、医療機関へ訪問し新規の受け入れが可能であることを伝え、継続的に新規の依頼の受け入れが行えた。
一方で、入院、施設入所等で利用終了になるケースも見られた。

月平均105
名①初回訪問時にはパンフレットを持参し法人内のサービス利用についてお話することができている。
紹介率②ご希望があった際には、法人入所サービスについて
SS:41.6%
お話しした。
DS：74.1%③④必要時は相談員と情報共有を行った。

①法人内サービスについて説明することで、法人内サービスの利用につなげることができたが、施設入所等で利用が中止なるケースが多く、照会率も低下した。
②入所希望時は、法人内サービスを説明させて頂き、入所につなげることができた。
③④必要時は相談員と情報共有を行った。

紹介率
SS:40%
DS:71%

サービス
改善提案
数
6件/年

①関係機関に定期的に訪問し情報収集した。
★②居宅会議や内部会議にて、必要な情報を報告し共有した。
★③新規事業所の見学会に参加し、会議内にて報告をし、情報共有をした。

サービス
改善提案
数
6件/年

継続

ケアプラ
ンに関す
る満足度
88.20%

ケアプラ
ンに関す
る満足度
91％

継続

①会議内にて困難事例の共有や対応について確認した。
②毎月の訪問時、ご本人、ご家族に確認をし、必要時は事業所へ情報共有することができた。

目標評価

継続
終了

財
務
法人内サービスを理解し利用者様に紹介する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

紹介率
SS:60%
DS:80%①関係機関に定期的に訪問し情報収集した。
サービス ★②居宅会議や内部会議にて、必要な情報を報告し共改善提案数 有した。
12件/年 ★③新規事業所の開所がなかったが必要時は見学し必要事項について法人内に報告する。

エリア内ケ エリア内ケ★①長野居宅共通：ケアマネージャー合格者の体験談をとりまとめ、受アマネー
アマネー ★①チラシを作成し受験資格保有者に配布し、ケアマ
ケアマネージャー試験合格に向けた支援を受験資格保持者 験資格保持者へ配布し、学習スケジュールを立てる支援をする。（4月）
ジャー試験 ジャー試験 ネージャー試験に向けた支援を行った。
に対して行い、次期ケアマネージャー候補者を育成する。 ★②長野居宅共通：ケアマネージャーの仕事のやりがいを文書にまとめ
合格数
合格数 ★②現在チラシ作成中である。
て受験資格保持者に配布する。（5月）
5名
6名

-

②10月中にはチラシを完成させ配布する。

①体験談をまとめエリア内へ発信することできた。
②チラシ完成し、受験希望者に対して配布しケアマネージャーの仕事のやりがいについて発信した。

エリア内
ケアマ
ネー
ジャー試
験合格数
6名

継続
終了

終了

終了

継続
終了

継続
事業所内で事例検討を行い、他ケアマネの考え方を知るこ①1人1事例提供し事例検討を行う。（毎月）とで広い視野でのプラン作成につなげる

0回

36回

①毎月、お互いの事例について相談し意見を交換することができた。

18回①上期から継続して、それぞれの事例について、相談しアドバイスをもらうことができた。

36回
終了

職
場
環
境

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

事業所会議を開催し、情報共有や困難事例に対しての意見 ①法改正や市町村等の新たな情報の共有を行う。（毎月）交換を行い自分の知識を深める②困難事例についての意見交換をする。（毎月）

地
域
貢
献

離職率
0%

会議開催数 会議開催数 ①新たな情報があった場合は共有することができた。
0回
12回②お互いの事例について確認することができた。

会議開催
数
6回

離職率
0%

①運営連絡協議会は開催したが地域の課題までは探る①運営連絡協議会にて、コロナ禍での地域の課題を探る。（6月・12月） 介護に関す 介護に関す ことはできなかった。
地域の方と対話する機会を設け、地域の福祉資源の一つと★②地域住民を対象とした介護相談会を開催する。（8月・2月）
る相談会1 る相談会1 ②開催することができなかった。
しての役割を果たす。
③地域ケア会議などから地域のニーズを発掘する。（随時）件
件以上 ③地域ケア会議へ参加はしたが新たな地域のニーズは特にみられなかった。

財
1人あたりの担当件数最大限を目指す
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

★①研修先までは確定しているが実施までには至っていない。
★②実施した。
★③DSと共同にてOC大会の取り組みを行った。

離職率
0%

実
績

介護に関
する相談
会0件

★①12月までに派遣研修を実施する。

①12月の運営連絡協議会にて確認する。
②2月に開催できるように調整する。
③引き続き地位ケア会議へ参加する。

務・行政、医療機関への訪問を継続することで19名の新規の受け入れを行い安定した件数の確保ができ
た。

目
標

実
績

・地域ケア会議に毎回参加することで、他法人のケアマネの支援内容や方法を学ぶことができ、自分自身のスキルアップにつなげる機会となった。また、多職種の意見を聞くことで新たなインフォーマル
サービスを知る機会もできた。

地域貢献
様々な災害に備えた体制を構築する
目
標

実
績

・リストの作成や更新については適宜行ったが、有事が発生した際についてご家族と相談するところまではできなかった。

離職率0%①新たな情報があった場合は共有することができた。
②お互いの事例について確認することができた。

会議開催
数
12回

①地域の課題は特になかったが、引き続き地域に目を向けていく。
②感染症の流行もあり開催できなかった。
③地域ケア会議の開催がなかった。今後開催があれば参加をしていく。

介護に関
する相談
会0件

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標認知症の方でも在宅生活の維持ができるよう、研修で得た知識・対応
方法を介護者に伝え、自宅での認知症ケアの支援をする

実
績

職員教育
地域ケア会議に参加し、他法人のケアマネの支援方法やフォーマル・
インフォーマルサービスの活用方法など様々な考え方を吸収する★①研修を実施し、他事業所の取り組みについて知ることができた。
②親睦会で事業所内での交流が行えた。
③QC大会に参加し、職員間で協力し、お互いの成果を誉めあうことができた。

・認知症の対応についてご家族から相談のあった際には、対応方法について一緒に検討してお伝えすることで在宅生活の継続につなげることが
できた。

職場環境

目
標

事業所内で毎月2件事例検討を行ない他ケアマネの考え方を知ること
で広い視野でのプラン作成につなげる実績日・事例検討会として実施することはあまりできなかったが、日々の業務の中で心配ごとについてはその都度相談し、自分自身では築けなかった
支援方法等に気づくことができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル辰野

事業所名

介護付有料老人ホーム（特定施設）

目標

稼働管理をすることで、安定した事業所運営を行う。

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①常時2名は次期入所候補者を確保できるよう、面接を行う。（申し込み受付後1週間以内）
年間平均稼 年間平均稼 ①申込受付後面接を行えている。
②申込者確保のため居宅介護支援事業所や病院、老健・住宅型有料へ営働率97.1% 働率98.5% ②毎月最低１回行えている。
業を行う。（毎月）

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

前期平均
稼働率
95.4%

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

月

目標評価

①見学・申込時に面接の日程を決めて、訪問を行うことが出来た。面接後は早急に案内することが出
平均稼働
来た。
率
②毎月最低1回。必要に応じて事業所訪問を行えている。辰野地域以外の病院や居宅介護支援事業所へ
94.6%の訪問がなかなか行えていないので、次年度には計画的に進めていく。

継続①朝礼時での食事量や夜間の様子等を報告を行うことが出来ている。その他にもケアカルテや連絡ノート等で情報共有を行っている。
②新規入所時には先方から面接前に情報を取得。介護職や看護職に見てもらい、面接時に聞いて欲しい箇所をあらかじめ把握するようにしている。

継続

終了

財
務
入所者の体調管理に努め、入院者の減少を目指す。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

①日々の様子観察を行い、変化が見られた際は記録し口頭でも申し送る。（毎日）②新規入所時に病歴を把握し、起こりうる症状を把握する。（新規入所時）①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 月）症ケアを提供する。
★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）★①申し送りの体制・内容を見直す。（4月）★②フロア会議にて事故報告とヒヤリハットから効果内容の検討をする。検討内容をフロア職員で共有する。
事故報告やヒヤリハットから危険に関する意識を高める。 ③ヒヤリハットを2件以上挙げる。(毎月)★④法人内で発生した重大事故に関して全員が考え方を持てるように職員間で報告書を回覧し個人ごとに意見を集め共有する。（重大事故発生時）①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする。（4月）
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 ★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサ的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ポートする機会を作る。（5月～12月）と主任相談員候補と相談員候補を育成する。
③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）④長野エリア共通：新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテー
ションにて魅力を発信する。（4月）

該当なし

骨折事故
4件

①朝礼時に利用者様の何を報告するのか内容を明確にし、報告、情報共有を行った。
②毎月フロア会議が行えなかった。事故、ヒヤリハッ
骨折事故 トについては振り返りを行い原因、追究を行った。
0件③ヒヤリハットを挙げる職員に差が生じ、毎月2件以上のヒヤリハットを挙げることができなかった。
④事故予防委員会からの重大事故を回覧し確認を行ったが、職員によって回覧のみで終了してしまった。

新任リーダー①面談時に各自の聞き取りを行った。
1名②上期には実施が出来なかった。
③12月に予定。
養成コース 養成コース④主任相談員より実施済み。
参加者
参加者
0名
1名

新任
リーダー
0名
事業所内で新任となるリーダーの職員の該当がいない。
養成コー
ス参加者
0名

目
標

離職率
14%

①実施出来なかった。来年度は希望や対象となる職員の洗い出しを行う必要がある。
②8月に実施済み。来年度も交流会を計画し実施を行うこととする。
③上期のQC大会にて発表済み。合わせて来年度の取り組みを実施している。実施していくにあたり理由を明確にし、継続して行える体制を整える必要がある。

離職率
14%

介護に関
介護に関 運営推進会議にて参加者の方々から地域の課題や意見なする相談
する相談 どを確認し、地域の方の意見を参考に実施予定とする。
会
会1件 （2月）
0回

務・研修や勉強会の参加によってケアの統一化が出来るようになった点が増えた。
・ケアプラン通りに確実にできたとは言えない箇所はあったが、概ねプラン通り提供が出来た。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

①12月に運営協議会にて実施した。コロナによる規制も緩和されてきているため、来年度の運営推進
会議や運営連絡協議会にて聞き取りを行っていく。
介護に関②2月に実施することが出来なかった。運営推進会議にて地域の参加者の意見などをお聞きしたが需要 する相談などが無い様子もあり来年度も継続し地域との関係つくりを行う。
会③上期同様希望時や問い合わせ時に提案、案内などを行った。来年度も希望時や問い合わせ時に随時0回行っていくこととする。

終了

継続
終了

利用者様サービス
利用者様に満足して頂ける生活を提供する。
目標・介護に対する疑問を解決できる手助けができるよう介護相談会を計画・実行することができた。
実
績

養成コー
ス参加者
0名

①実施出来なかった。
②8月に実施を行った。
③QC大会にて発表を行った。

離職率
0%

地域貢献
各事業所の営業方法について課題、成功事例を抽出、共有し、効率的な営業方法を実践することで、問い合わせ者数を増加させる。

新任
リーダー
0名

ストレス
チェック
身体的負
担偏差値
40.5

実
績

実
績

終了

①検討を行っても継続して実施を行うことが出来ず、継続して行うという意識改革が必要である。
②実施を行うも口頭や継続して行うことが出来ず明確な件数とならず表彰までに至らなかった。職員の意識が足りない部分が多く感じられたため来年度の課題である。
③随時行うことができた。来年度も地域で開催される就職説明会にも参加を行い、中途採用者の確保に務めていく。

実
績

職員教育

目
標

継続
骨折事故
3件

ストレス
チェック
身体的負
担偏差値
45.5

・小さな体調の変化から、把握・情報共有を行ったが毎月2名程度の入院者が出てしまった。

重大事故の防止を徹底する

終了

ストレス
ストレス
①毎月実施することが出来なかった。どのように実施
チェック身 チェック身するか検討が必要であった。
体的負担偏 体的負担偏②6月9月ともに実施が出来なかった。
差値
差値③随時行った。
35.8
40以上①運営連絡協議会にて、コロナ禍での地域の課題を探る。（6月・12月）
介護に関す 介護に関す ①6月に運営協議会にて実施した。
地域の方と対話する機会を設け、地域の福祉資源の一つと ②地域住民を対象とした介護相談会を開催する。（8月・2月）
る相談会1 る相談会1 ②8月開催することが出来なかった。
しての役割を果たす。
★③ご家族や相談会問い合わせ者に施設ボランティアなど提案し、施設件
件以上 ③希望時や問い合わせ時に提案、見学などを行った。
を知っていただく。（随時）

目
標

継続

担当の係
実践率
80%

離職率
0%

①毎月の実施が出来ず上期には6月、9月のみの実施となってしまった。
担当の係 ②係会議として実施は出来ず各係からの発信となって実践率 しまった。
100%③毎日の朝礼時に状況を報告し、共有を行いケアにあたることが出来た。
④実施出来た。

①上期の面談時に各自の聞き取りを行ったが職員の中で取り組みに関する意識が薄く目標に対しての取り組みが継続して行えていなかった。職員各自目標に対する意識を持ちながら取り組みを行っていく必要がある。来年度はどのように取り組んでいくのか、取り組み内容の実施確認が必要であると考える。
②各自の目標への取り組みが曖昧な部分があった。フロア会議時に目標に関する検討や困りごとなど
意見交換を行った。
③1月に実施。入退管理方法等を学ぶことが出来た。
④主任相談員より実施済み。

終了

実践率
70%

①定期的な実施とはならなかった。来年度はフロア職員も含めどのような日程や時間、開催方法を検討し実施を行っていく。
②異動や退職などの関係で係が変わり、引継ぎや会議も上手く行えなえないこともあったが、担当の職員から発信を行った。職員の責任感の意識が薄い様子も見られたため来年度への課題である。
③朝礼時に利用者様の状況の報告を行うことが出来た。職員によってはただ報告を行うのみで利用者様の様子への観点が薄い職員もいたため来年度に向けて改善が必要である。
④毎月実施することが出来た。来年度に向けて年間の予定を計画し実施を行っていく。

★①各職員へ対しての良かったと思う点を2件挙げる。(毎月)職員同士が感謝の気持ちを持つことで、働きやすい職場環 ★②件数が多かった職員を表彰する。（6月・9月・12月・3月）境を作る。
③地域で開催される就職説明会に参加し中途採用者を確保する。（随時）入院者の減少と常時次期入所候補者を3名確保することで安定した稼働を維持する①必須研修に参加し各自業務に取り入れるよう実施を行う。
②各自業務へ取り組むこととしたが日が経つにつれて意識が薄くなり、継続した取り組みとはならなかった。職員間での実施状況や進歩状況の確認などの場面を設ける必要があった。来年度には継続し実践率
実践率
た実施方法の検討から必要である。
70%
90%③日頃業務を行なっていく中で対応困難な場面があった際は他職種の意見も踏まえ検討を行なった。
また、フロア会議時でも議題として挙げ検討を行なった。
④フロア会議の議題の１つとして挙げ、検討や情報共有を行った。まずは認知症とは何かなど基本的な知識が必要である。
①朝礼時に報告、情報共有を行った。来年度も報告するポイントをより明確に洗い出しを行い、継続して実施を行う。
②フロア会議時に事故やひやりはっとの振り返りを行ったが毎月の実施とは至らなかった。また、ひ7月に骨折事故（圧迫骨折）が発生したため、ヒヤリハッ
やりはっとの振り返りや効果確認について明確な方法が決まっていなかったため来年度にはどのよう
トから現在のご本人のADLに合った居室環境か使用してい骨折事故 骨折事故に振り返るか、どのような期間で振り返るかなどルールが必要である。
る福祉用具は適切かなど他職種の意見をふまえた対策を
1件
1件③ひやりはっとは件数は上がったが決まった職員となっていた。どのようなものがひやりはっとなの検討、実施を行っていく。
かなどからの周知が来年度には必要である。
（10月～3月）④職員によっては重大事故への意識が薄くリスク管理への意識向上が必要である。

月平均入院者数1.4
名

担当の係 担当の係 フロア会議を毎月の定期の開催とし、会議の中で課題や実践率
実践率 現状の把握、検討を行っていくこととする。（10月～3
66%
80%
月）

該当なし

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

実践率
100%

①必須研修に参加し、参加して各自感じたことを振り返り業務に取り入れるよう各自実施を行うこととした。
②各自、研修で学んだことを業務内で実施することとしたが職員によって実践を行えなかった職員がいた。
③自事業所の認知症症状の困難対応の利用者様を挙げ、対応方法など職員間で検討を行った。
④各職員でどのような対応を行っているか情報共有を

新任
リーダー
0名

★①フロア会議を開催する。(毎月)ケアや役割りに対する意識を高めるため、フロア会議・係 ★②係会議を開催し、当月もしくは翌月実施すべき内容を共有する。(毎会議を開催し各自が責任を持った行動が取れるようにす
月)る。
③申し送りにて利用者様の状況を共有しケアにあたる。（毎日）④イベントやレクリエーションの担当を決め提供する。（毎月）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①朝礼時に利用者様の食事、水分摂取量について少ない様子が見られる利用者様や日中の食事の様子や睡眠
月平均入院
月平均入院
状態など報告を行い、情報共有を行った。
月平均入
者数1名以
者数1.4名②入所予定、入所の対象となった際に、相談員より事 院者数1名
下前にフェイスシートを準備しフロア職員で確認を行い、面接の際に相談員聞き取りを行った。

・普段とは違った地域のお店を取り入れたおやつレクリエーション等を行なった事で満足度が向上した。また利用者様より食事イベントによる楽しみが一段と増えたというお言葉も頂いていた為効果が見られた。
・実際に回想療法を取り入れたレクリエーションが不定期だった為、明確な結果を出す事が出来なかった。次回からは週ごとに行なう等計画を立ててる事で実施しやすくしていく。

職場環境

目
標

個人のよい取り組みやケア「いいね。そのケア！」を、褒めたり認めることのできる職場風土をつくる。

実績

日・部門別リーダー会議より発信し、職員個人ごとの「いい点」を付箋で集めていたが中々結果までを出すことが難しい状況であった。
状況として業務に追われていると言う意見や、定着していなかった為に意見が出ない事が多かった。今後としてはどのように職員全体に褒め合える環境を定着させていくのか検討していく必要がある。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル辰野

事業所名

グループホーム

目標

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

職
場
環
境

地
域
貢
献

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

月末時期
入居候補
者平均数
1.2名

①申し込みから1週間以内で面接の調整まで行ったことが良かった。
②２～３か月毎、申し込み者への連絡を取り、状況確認を行った。申込者が高齢者であるため、こまめに連絡を取らないと状況が変わってることがある。今後は、信頼関係を構築するためにも施設新聞などを郵送をしたり、こちらの情報もお伝えしていく。
③動画撮影はせず、申し込みをいただいた際に見学日を設定し、先ずは、見学してGHの実際の生活を見ていただいた。

月末時期
入居候補
者平均数
1.5名

利用者様
への食事
満足度調
査
満足度
100%

①助言を参考に利用者様希望メニュー日には、リクエストが多い麺類（ラーメン）を提供し、楽しみ 利用者様のある食事ができた。
への食事②意見交換した内容をフロア会議で情報共有した。結果、刻みや1口カットの大きさなどより利用者様 満足度調の状態に合わせた対応で提供ができた。
査③下半期満足度調査で確認した。
満足度④⑤調理参加につては、都度、職員が意識し利用者様へ声がけを行い実践出来た。
100%

生活に関
する満足
度100%

①定期的に役割表の更新は行い役割の提供ができている。
②出来るだけ「つぶやき」を拾い、やりたいことを実行に移した。
③コロナ５類になり外出もできるように変化した。感染対策を徹底し外出レクリエーションを意識して実行したため、お花見、ブドウ狩り、紅葉狩り等で季節を体感でき利用者様また家族様にも大変喜ばれた。
④お便りで生活のご様子は、毎月伝えることが出来た。
⑤マニュアルを使用し必要なケアを提供出来た。後半は職員の異動で入れ替えもあったため、定期的なケアの確認は必要であると感じる。

生活に関
する満足
度100%

①担当者の設定を速やかに出来た。また勉強会実施出来た。
事業所外で 事業所外で②検討・実施出来た。
の発表回数 の発表回数③部門会議内で確認、共有出来た。
2回
2回④報告出来た。
⑤学んだ事の振り返りが出来た。

事業所外
での発表
回数 1回

①～④は行動計画通り実施出来た。
⑤振り返りは出来たが来年度に向けての活動において、利用者様の個別ケアに焦点を当て取り組む必
要がある。

事業所外
での発表
回数 1回

①毎月会議出来なかったが、定期的に開催し勉強会を実施率100% 実施出来た。
②各自概ね実施出来た。

実施率
100%

ストレス
ストレス
①有給取得状況を確認し勤務表に反映出来た。
チェック高
チェック高
②計画的に連続休暇取得出来た。
ストレス者
ストレス者
③業務改善必要な部分を5月、9月に確認し業務改善に割合20%以割合25%
取り組む事が出来た。
下

ストレス
チェック
高ストレ
ス者割合
22%

①面談と目標まで立てる事が出来た。
②実施出来た。
③ＱＣ大会等に参加し、新たな視野の習得が出来た。

離職率7%①会議内で報告する事が出来た。
介護に関す 介護に関す②特定相談員中心に介護相談会を開催出来た。
る相談会0 る相談会1③偶数月には出来なかったが、作成出来次第、施設の回回以上チラシを配布する事が出来た。

介護に関
する相談
会1回

①フロア会議時に認知症勉強会を実施する。（毎月）②困難事例について「なぜその行動をとるのか」考える事例検討会を開固定概念に捉われる事なく、認知症について理解した上で催する。（毎月）『なぜ？』を考えケアに生かす事ができるようにする。
③②から得られた内容を各自で実施する。（毎日）①有休取得計画に沿った取得と進捗状況を確認する。（毎月）②連続休暇取得計画の作成と取得状況を確認する。（毎月）★③定期的に職場環境について聞き取りを実施。聞き取りした内容について業務内容を検討する。（4月・7月・10月）★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①運営推進会議や運営連絡協議会内で、日頃の施設の活動を伝える。
地域の方と対話する機会を設け、地域の福祉資源の一つと （運営推進会議：奇数月、運営連絡協議会：6月・12月）しての役割を果たす。
★②地域住民を対象とした介護相談会を開催する。（8月・2月）③営業時に施設紹介のチラシを配布する。（偶数月）

財

該当なし

①助言をもらう事が出来た。
②毎月実施出来なかったが、数回共有と意見交換出来
利用者様へ
た。
の食事満足
③満足度調査時に確認出来た。
度調査④役割について定期的に確認し、細分化出来た。
満足度100%⑤調理参加の機会を設ける事が出来た。

①定期的に役割表を更新する事が出来た。
②やりたい事を促す事が出来た。
生活に関す 生活に関す③毎月レクを実施出来た。
る満足度
る満足度
④毎月おたよりで伝える事が出来た。
92.8%
100%
⑤マニュアル使用し、必要なケアを提供出来た。

該当なし

離職率
0%

離職率
0%

①認知症の勉強会を行ったことで、基本的な知識の習得が出来た。
②③利用者様１人１人の生活歴や人柄、病歴、現病などを理解したうえで、今後は困難事例についての対応方法を学ぶ必要がある。認知症についての理解を深める勉強会を行い、質の向上に努めること
が需要である。

①現在GH会議体においても検討中（10月から開始）

務実
績

・入退居発生時、空床を作らない対応を心掛けたが、今年度は入院による退居が多く発生し予期せぬ退居に伴い空床が長期化してしまった月があった。
・電話での営業のみであり実際に出向いての営業を1回しか行う事が出来なかった。外部機関に対し受け身の対応であったため、率先しての営業が出来なかった。申し込みから契約までは滞りなくスムーズに対応する事が出来た。

実績・ユマニチュードの実践について、利用者様の対応困難事例を挙げ、フロア間で共有・実施する事が出来た。しかし実践するが継続までは至らなかった。
・モニタリング時やカンファレンス時にケアプランに沿った内容が実施出来ているか、また変更すべき内容があるかこまめに確認する事が出来た。また毎日の申し送り時に些細な利用者様の変化を共有しケアの変更に繋げる事が出来た。

地域貢献
該当なし

該当なし
実
績

月

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
実施率
100%
終了

①毎月、有給取得状況を把握しながら計画的に取得した。
②職員全員が、連続休暇を取得出来た。
③業務改善については下半期からフロア会議で議題に挙げ、都度検討し改善に努めている。検討時については職員が積極的に意見の交換を行いPDCAサイクルに則り進めることが出来ている。

ストレス
チェック
高ストレ
ス者割合
22%

①職員の交換研修を行ったが、その目的の理解不足で、交換研修の意味が果たせられなかった。行う
際は、必ず課題を明確にして目的意識をしっかりと持って行はなければいけない。
②実行出来た。
③QC大会や認知症記念大会に参加し新たな視点に気付けたことを、今後のケアや発表に生かす取り組
みを行う。

離職率
7%

①それぞれの会議で報告し、日ごろの活動を伝えることが出来た。
②実施出来た。
③営業時に施設のチラシを配布した。今後は地域の行事参加を増やし、今以上に地域に馴染み、資源の1つとしての認知を高める取り組みを行う必要がある。

介護に関
する相談
会1回

目
標

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

・毎日セラバンドの体操を継続し行った。また口腔体操も毎食後取り入れた。実際、誤嚥性肺炎等の病気での入院者や咽が強く食事形態を変更
した利用者様は0名であった。セラバンド体操は毎日の体操の日課となったが体操内容にマンネリ化が見られた。
・毎月季節を感じられる個別レクを実施し、封筒に入る作品については請求書に一緒に郵送を行った。

職場環境
定期人事異動により、エリアでの協力体制、風土を確立する。
目
標

実
績

日

目標評価

利用者様サービス
利用者様が活き活きと過ごせ、ご家族も安心する事ができる

職員教育
利用者様の立場に立った介護が提供できる

目
標

年①申し込みがあった時点で面接日程を調整する。（申し込み受付後1週間①即入居希望者については1週間以内に調整出来た。
以内）
次期入居候
次期入居候
②定期的に実施出来た。
②申込者に定期的に連絡をとり近況の確認をする。（3か月毎）
補者2名以
補者1名
③動画撮影は出来なかったが、申し込みがあった際に★③生活の様子を動画撮影し申込者へ見ていただくことでGHでの生活を上見学し見ていただく機会を設ける事が出来た。
知っていただく。（申込受付時）★①担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する（4月～6月）②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する（4月～6月）
QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力や、新★③進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有する（4月～6
たなケアの方法を見つける力を高める。
月）④まとめた結果を法人内外へ報告する（7月・10月）⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む（11月～2月）

目
標

日

年間平均
稼働率
98%

安定した稼働管理を行う

前
年
度
の
目
標
と
実
績

月

①上期に引き続き偶数月の営業はできなかった。今後は具体的に営業活動日を勤務に組み込み、計画的に実行に移す必要がある。
②毎日の健康管理を行い、フロア会議で情報共有を行った。体調不良者が発生しても、敏速な対応もでき、体調管理が出来たことで稼働率の安定に繋がった。
③毎月、情報共有を行い、次期入居者の確保に早めに対応することが出来た。

★①役割表の更新をする。（偶数月）②役割表を活用しやりたいことを促す。（毎月）③毎月のレク活動を実施する。（毎月）利用者様が活気よく、「できること」を大切にし生活でき④ご家族向けお便りにて生活や活動の様子、完成した作品をお知らせす
るようにする。
る。（毎月）★⑤マニュアルを使い、排泄パターンを職員が把握し、個々に必要なケ
ア内容を精査する。（4月～7月）

目
標

年

年間平均
稼働率
97.1%

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について助言を受ける（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）
栄養を意識しながら、利用者様が楽しめる・食べたくなる ★③利用者様への食事満足度調査（6月・9月・12月）
料理を一緒につくる。
★④料理に関する役割設定を細分化する（6月）⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する（7月から毎日）

職員が意欲を持ち、働きやすい環境を作る。

日

修正・追加項目（実施月を記載）

務

職
員
教
育

月

①偶数月に実施は出来なかったが、入所月には訪問を行う事が出来た。また季節の変わり目に営業実施出来
年間平均稼 年間平均稼た。
働率98.8% 働率100%②毎日実施出来た。
③毎月共有出来た。

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

①居宅支援事業所への営業を行う。（偶数月）
安定した事業所運営のため、毎月の稼動率100%を目指す。 ②利用者様の体調管理を申し送りで共有し、特記入力する。（毎日）③上伊那地域GHと情報共有を行う。（毎月）入退居をスムーズに行うため、次期入居候補者を2名以上確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

・定期的な人事異動に伴い、職員が仕事についての意識向上に繋げる事が出来た。また人事異動に伴い、事業所の雰囲気やチーム構成が変わり新たなチームマケアを考え、また新たな視点でケアに臨むきっかけにもなった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

第2グレイスフル辰野

事業所名

デイサービスセンター

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

上半期平
均実利用
者数38名

①空き情報と共に各曜日の特徴を伝えるようにしている。
②相談員だけでなく介護職からも連絡することで迅速な情報共有を行うことが出来た。
③前期・後期共に実施できた。
④相談員が不在の際に連絡がつかないという意見があった。相談員が帰った際には連絡することの徹
底と、対応できる場合は介護職に繋げるように対策を実行できた。

年間平均
実利用者
数36名

上半期平
均稼働率
103.2%①追加利用を促す声掛けを職員から利用者様に直接行った。
②夜勤が電話を受け取った際にも折り返し、キャンセルの理由を聞いたり振替の促しを行った。
③追加利用の必要性を把握するために、普段から家での様子を把握できた。

年間平均
稼働率
96.8%

離施設事
故
0件
車両事故
1件

①他事業所の事故報告書回覧時に、分析・共有した。
②新規利用開始者の離設の可能性を評価し、上期対象者に加え対策の実行、毎月のデイ会議時に評価している。離設事故は発生していない。
③中途採用、移動職員なし。
④事例発生時、随時確認する事ができた。

離施設事
故
0件
車両事故
2件

①日々の会話や表情・つぶやきから一人一人のやりたいことを知り、希①個々の希望に合わせた活動を提供している。
望する活動を提供する（毎日）
利用者様満 ②活動時には目的・目標をお伝えしている。
利用者様
利用者様満
②活動の目的・目標を明確にしお伝えする（活動取り組み時）
足度（活動 ③誕生月に限らず写真をお渡しすることで活動の様子
満足度
病気や障害があっても、利用者様お一人お一人ができるこ
足度（活動★③活動の様子の写真を誕生月にお渡しし、ご家族にもデイサービスでに関する項 をご家族にお伝えしている。
（活動にとに取り組み、楽しみを感じられるデイサービスにするに関する項の様子を知っていただく（利用者様の誕生月）
目）80%以 ④デイ会議にて各職員知り得た情報の交換・共有でき 関する項目）54.5%④デイ会議にて情報共有する（毎月）上ている。 ⑤調査結果を基に対応策が実施できてい目）96.0%⑤満足度調査の実施と改善に向け必要な対応策を実施する（7月・12月）
る。

①個々の希望や得意なことなど情報共有しながら把握し活動提供している。新たな分野の活動を提供することで、興味を持たれ活動の幅が広がった。。
②作品制作では写真等で完成品を提示しイメージや目的を理解していただく。体操時には何のための体操なのかお伝えするなど、常に目的を持った活動ができた。
③イベント時などに渡すことができた。ご家族より「家では見られない様子がわかり嬉しい」との声も聞かれた。
④毎月のデイ会議にて情報共有できている⑤満足度調査実施済み。対応策の検討・実施し、デイ会議でも評価・再検討を行っている。

利用者様
満足度
（活動に
関する項
目）96.0%

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
93%

①プランの更新時等に随時確認している。
②利用者様には参加していただけなかったが、該当者に聞き取り行い希望や課題など確認しプランに繁栄している。

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
94%
利用者様
満足度
（職員の
接遇に関
する項
目）94%

視点

財

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

目標①15日前後に居宅訪問し利用者様の様子、空き情報・短時間利用の方も可能等をお伝えする（毎月）
居宅事業所と信頼関係を作り、選んでもらえる事業所にす ②利用者様の体調等気になることがあった際は随時連絡し情報共有するる（随時）③ケアマネアンケート実施する。（6月）④アンケート結果を踏まえ必要な対応策実行する。（7月）①実施できた。
年間平均実 年間平均実②随時連絡を行えた。
利用者数35 利用者数40③実施できた。
名
名④実施できた。

月

目標評価

継続
終了

務
稼働管理を行い、安定した事業所運営を行う

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

地
域
貢
献

利用者様満
足度（ケア
①実施した。
プランに関②利用者様の希望や想いを基に確認している。
する項目）
100%

★①長野通所共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方法
ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供について、研修を開催する。（4月、10月）
できる力を身につける。
★②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）

該当なし★①ケアチェック表を用いて自身のケアを振り返る（4月・9月）
利用者様・ご家族が安心して利用することができ、信頼し ★②デイ会議にて職員の実際の言葉がけ・ケアについて、良い面・悪いていただけるデイサービスにする面の意見交換・改善点の検討・実行・効果の確認を行う。会議当番職員
は事前に事例を募集する。（毎月）利用者様満 利用者様満足度（職員 足度（職員①実施しケアに活かされている。
の接遇に関 の接遇に関②毎月のデイ会議にて実行できている。
する項目） する項目）
83%
100%

利用者様
満足度
（職員の
接遇に関
する項
目）100%①実施しケアに活かされている。
②毎月のデイ会議にて実行できている。

施設全体の 施設全体の ①計画に沿って作成できている。
有給取得率 有給取得率 ②共有できている。
60%
80%以上 ③応援の必要は発生しなかった。

施設全体
の有給取
得率
72%

①計画に沿って作成できた。
②共有できた。
③他事業所に応援に行くことが有った。

施設全体
の有給取
得率
76%

離職率
0%

①他事業所に応援に行くことで交換研修の機会にもなった。
②下期開催なし。
③来年度のQC大会に向けて活動できている。

離職率0%①有給休暇取得計画に沿った勤務を作成する（毎月）★②リーダー・ハウスマネージャーと各事業所の取得状況を共有する（毎月）★③②から応援体制を整える。（随時）★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①運営推進会議・運営連絡協議会にて、コロナ禍での地域の課題を探
地域の方と対話する機会を設け、地域の福祉資源の一つとる。（6月・12月）しての役割を果たす。
★②地域住民を対象とした介護相談会を開催する。（8月・2月）

財
居宅事業所と信頼関係作りに努め、新規件数を増やす
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①追加利用を促す声掛け行った。
年間平均稼 年間平均稼 ②随時声掛け行った。
働率104.1% 働率108.5% ③必要時増回を提案した。

★①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)
離施設事故 離施設事故 ①事故報告書を基に分析・共有した。
②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価
0件
0件②対象者の洗い出し・対策実行しデイ会議時に評価し車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供す する。(毎月)
車両事故
車両事故 ている。
る。
③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用1件
0件③中途採用・異動職員なし。
月、異動月）④確認した。
★④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されているか、確認する。（4月、10月）

施設全体で有給休暇が計画的に取得できるようにする
職場
環境①イベントを開催し追加利用を促す。（毎月）②キャンセルが発生した際は振替利用を促す。（随時）③必要時利用回数の増加の提案を行う。（随時）

実
績

離職率
0%

離職率
0%

①勤務調整つかず実施できなかった。
②８月に開催した。
③QC大会参加した。

介護相談会
介護相談会
①予定通り開催できた。
の実施1回
の実施1回
②前期は開催できていない。
以上

介護相談
会の実施0
回

①予定通り開催することが出来た。
②相談会の開催は行うことができなかった。次年度に向け計画的に進めていく。

務・受診によるキャンセルの際は、振り替え利用していただけることをお伝えすることを心がけ、振り替
え利用していただけるケースがあった。

目
標

実
績

・ご家族からの情報・協力によりご本人の好きな音楽をかけることで穏やかな時間を過ごしていただく
ことができた。
・効果が得られることばかりではなかったが、表情が和らぐことが増えた。

地域貢献

目
標

地域とのつながりを持ち、いくつになっても誰かの役に立っていることが実感できる活動を提供する

実
績

・レク活動時に制作した作品の寄付先を増やすことができた。特にエコバッグについては、新たな寄付先で大変重宝してくださりお礼の手紙もいただいている。利用者様にとっても張り合いとなり活動意欲の向上に繋がっている。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様お一人お一人がやりたい事を意欲を持って実現できる事業所
をつくる

実
績

職員教育
人生の先輩として敬意を持ち、その方の認知症状を理解し適切なケアの提供を目指す

継続

継続

介護相談
会の実施0
回

・その方のやりたいことが明確な場合は、ご本人の希望に添い実行してもらうことができた。把握が難しい場合は、様々なことを提供する中で興味のあることを見つけることができたが、なかなか見えてこないケースもある。

職場環境

目
標

地域とのつながりを持ち、いくつになっても誰かの役に立っていることが実感できる活動を提供する

実
績・毎月全員参加によるDS会議を行共通認識をもって業務にあたることができた。
・レク時、目標をわかりやすい言葉でお伝えすることで、利用者様には納得してレク活動に参加していただけた。

日2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル箕輪

事業所名特別養護老人ホーム

目

標変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

行政の担当者の変更もあり、連絡しないと情報が送ら★①行政枠の管理について定期的に行政と情報共有し、タイムれて来ないこともあったが、都度これまでの経緯を説
リーに待機者情報を入手する。（毎月）★②行政との定期的な情報共有から、適正な行政枠数について検 年間平均 年間平均 明し定期的に入手することができた。
上期、行政枠は箕輪枠が1件退所があったが、早期に討し、必要に応じて広域連合へ報告する。（都度）
稼働率
稼働率 次の入所に繋げることができた。上期の状況からは枠★③適正なロングSS人数を検証し、利用人数を確保できるよう医
94.6%
98.5% 数の増減は不要と思われる。
療機関への営業も強化する。（毎月）上期は2.5床程度だったが、稼働の状況を考慮し増減★④施設長との稼働ミーティングを実施する。（週1回以上）
していく。

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

月

③12月以降の稼働率の推移を見て、来年度のロングSS数を検討する。

上期からの継続でケアマネ業務や看護業務について整理し、フロア業務の人員と調整を行えた。また、土曜日は特養事務所を閉め、本館側と効率よく配置できるように維持している。
施設内会議や委員会で議題として検討できている。SS送迎業務が原因で超過が発生しているため、他職種で協力し、送迎を行えるよう業務改善を進めている。

超過勤務
時間前年
比52.9%

継続①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切 月）★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なな認知症ケアを提供する。
ケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）

全職員が必須研修に参加し、フロア会議でその研修の内容をもとに同じことを繰り返し聞く方や対応について言葉だけでなく、写真やメモの活用もできている。
認知症の利用者様を理解し、その方の立場にたったケアができるよう情報共有の仕方の見直しやケアの統一を実践している。

実践率
100%

年間平均
稼働率
98.6%

必須研修に参加できている。
認知症の利用者様を理解し、その方の立場にたったケ
アができるよう情報共有の仕方の見直しやケアの統一を実践している。

実践率100%

食事イベ 食事イベ 定例会議でイベントについて共有し、毎月実施できて①定例会議にてイベント、外出レクリエーションの計画を共有す
ント・外 ント・外 いる。
季節を感じられるような食事やイベントを計画し、 る。（毎月）上半期で4回食事イベントを実施できた。
出実施回 出実施回 施設周辺でのお花見イベントを実施した。下半期でも利用者様の楽しみを創出する。
②季節を感じられる食事イベントを実施する。（年4回以上）
数
数
利用者様のニーズやつぶやきを確認し、実施予定であ③外出レクやドライブレクを実施する。（年2回以上）
2回
6回以上 る。

食事イベ
ント・外
出実施回
数
6回

仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲
げ、自主的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダーと主任相談員候補と相談員候補を育成する。

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする（4月）★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサポートする機会を作る（5月～12月）③長野エリア共通:相談員の派遣研修を実施する（4月～12月）

該当なし

実践率
100%

新任
リーダー
0名

新任
リーダー
1名
目標を明確にチャレンジシートに記載できている。
資格取得に向けてサポートしあっている。
養成コース 養成コース 下半期実施に向けて計画できている。
参加者
参加者
1名
1名

新任
リーダー
0名

再確認回
数3回

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年
目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

面談し、目標を明確にしているが、交換研修等については他事業所との兼ね合いもあり、実施できていない。
暑気払いとして交流会を開催した。
成果を残した職員がいれば今後表彰を行っていく。

離職率0%①有休取得年間計画を作成し、計画的に有給休暇・連続休暇を取
有給計画を作成している。人事異動や急な欠勤で計画得する。（4月）
通りいかなかったところもあるが、取得できるように
職員間で協力して有休取得、連続休暇取得、必要時★②勤務変更についてのルールを明確にし、職員へ情報発信す
有給休暇取 有給休暇取 勤務作成している。
の勤務変更を行い、安心して働ける職場環境をつく
得率76.9%
得率80% 勤務変更がある場合はルールにしたがって勤務変更でる。（5月）る。
きている。
★③計画的に休暇が取得できているか、勤務変更の際のルールが定例会議で確認し、計画通り取得できている。
遵守できているか定例会議で確認する。（毎月）①建屋共通：認知症サポーター養成講座へ参加する。（5月）②建屋共通：ふれあいサロンにて認知症勉強会の講義を担当する。（8月）
箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で③建屋共通：箕輪町認知症フォーラムへ参加する。（9月）支える取り組みの発展に寄与する。
★④建屋共通：運営連絡協議会にて認知症の方を地域で支える取り組みについて議題提起する。（12月）★⑤建屋共通：認知症相談会を開催する。（1月）
財
目
標

実
績

該当なし

離職率
0%

運営連絡協 認知症サポーター養成講座の開催はなかった。地域活
議会での提 動の役割については町主催の会議に出席することがで案件数1件 きた。ふれあいサロン担当者と調整し10・11月に実施
以上を予定している。

目標を明確にチャレンジシートに記載できており、資格取得に向けてのサポートもできた。
相談員は1月に下諏訪特養、介護職は3月に木曽に研修に行くことができた。研修で得た内容を業務に取り入れている。

養成コー
ス参加者
1名

①定例会議にて、利用者様の口腔ケア、排泄ケア、入浴ケアなど
テーマ・対象者を決め、その方にはなぜそのケア方法であるのか再確認討 定例会議にて根拠に基づいて個別ケアができているか
なぜそのケアを提供しているのか、根拠に基づいた再確認する機会を設ける。（隔月）該当なし 実施回数6 検討している。
統一したケアが提供できるよう学び、実践する。
②ケアに関する疑問や提案について都度共有し、定例会議にて振回以上 定例会議で振り返りを行っている。
り返る。（毎月）

離職率
11.5%

③11月に予定していたが他職員の勤務状況により12月以降に延期となった。

目
標

実
績

不適切ケア 0件
「介護の重度化に伴う業務負担の増大を解消するため、部門別L会議、フロア会議にて業務改善を定例議題とし、改善に取り組んで行く」という行動計画をもとに取り組み、入浴の業務改善、ケアの質向上について検討・実施することができた。
地域貢献

目
標

箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で支える取り組みの発展に寄与する。

実
績

地域のサロンにて認知症勉強会の講師を行うなど、一定の取り組みは実施できたが、グレイ
スフル箕輪にて開催予定であった認知症サポーター養成講座受講が新型コロナ感染症により延期、中止となった。来年度も継続して取り組む必要がある。

新任
リーダー
0名
養成コー
ス参加者
1名

継続
終了

継続
終了

継続
再確認回
数3回

当初1月に派遣研修に行く予定であったがコロナの影響により3月に木曽へ派遣研修をおこなった。
QCについてはエリア予選出場となった。エリア内での表彰の機会がなかったため、法人での表彰時に
推薦する。

離職率
0%

有給休暇
取得率
27.7%

有給計画を基に全員が平等に取得できるよう調整を行った。人事異動や急な欠勤で計画通りいかな
かったところもあるが、概ね計画通り取得できた。
勤務変更がある場合はルールにしたがって勤務変更できている。
定例会議で確認し、計画通り取得できた。

有休取得
率70.5%

運営連絡
協議会で
の提案件
数0件

新型コロナウイルスの感染症分類が見直されたことで施設内外での活動が戻りつつある。見学会やオ
運営連絡
レンジカフェ等再開することができた。オレンジカフェについては広報がうまくできず1回目の参加者
協議会でが0名であったため、民生委員の協力のもと2回目は参加者を10名程度にすることができた。
の提案件
運営連絡協議会にて認知症相談会の開催を提案したが、感染症の蔓延により実施することができな
数1件
かった。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
利用者様の生活に楽しみを提供する。
目標

思うように外出ができない中で、少しでも外の空気を感じていただけるよう、暖かい時期には毎朝玄関ポーチに出て体操をして実 いただくことができた。しかし季節を感じられる行事については施設内での行事にとどまり外出することはできなかった。
績

職員教育
虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをな
くす。

終了

終了

定例会議にて根拠に基づいて個別ケアができているか検討している。
定例会議で振り返りを行っている。職員により差が出てしまうことがあるため、統一したケアができるようケア内容の確認を都度行っていく必要がある。

務「特養本入所の施設枠が多いことの広報を行うことで、特養の申込者数の増加につなげる。」という事業計画をもとに取り組み、本入所の申し込みについても居宅支援事業所からの申込を多くいただくことができた。

終了

継続

食事イベ
定例会議でイベントについて共有し、毎月実施できており、下半期では4回食事イベントを実施するこ ント・外とができた。外出レクについてはコロナの影響で予定が変更となったが利用者様のニーズやつぶやき 出実施回を確認し、3月に実施することができた。
数
10回

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確保する。

退職者 3名直近2年間の退職者数は0名であったが、今年度は新型コロナウイルス対応や職員の休職等にて超過勤務の増加や有給休暇の取得
実のしづらさが生じ、退職につながったと考えらえる。
績

日

目標評価

ケアマネ業務や看護業務について整理し、フロア業務★①特定職種の業務について整理し、人員確保について検討する。（4月～5月）
超過勤務 の人員と調整を行った。
業務内容、人員配置等の整理を行い、効率的に運営 ★②建屋で協力し、事務所内職員の効率的な配置について検討、
時間昨年 土曜日は特養事務所を閉め、本館側と効率よく配置で 超過勤務
きるように維持している。
時間昨年
該当なし
することで超過勤務を減らす。
実施する。（6月以降）
度比75%以 会議、委員会で議題として検討できている。SS送迎業 度比57.7%③定例会議、衛生委員会にて慢性的な超過について議題にあげ、下務が原因で超過が発生しているため、他職種で協力
原因を特定し業務改善を行う。（毎月）し、送迎を行えるよう業務改善を図っている。

収入目標を達成する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

月

継続

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

行政枠の入退所が今年度は2件であったが、担当者と定期的に連絡をとることでスムーズに進めること年間平均ができた。ロングのショートステイについてベッド数を増やしたことで本入所が空いた際にショート
稼働率ステイからの切り替えを行うことで稼働を維持することができた。また、送迎に係る時間を調整でき97.9%
たことで超過時間も若干ではあるが削減することができた。

目標稼働率を達成し、安定した事業運営を行う。

務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル箕輪

事業所名

デイサービスセンター①つぶやきに対する対応について定例会議で検討し、つぶやきか
毎月1人2件を目標につぶやきをひろい、定例会
らの改善件数を増やす。（毎月）
議内にて検討を行っている。
利用者様や居宅ケアマネージャーのニーズをサービ②居宅ごとの紹介件数をSSと比較し、SSへの紹介が多い居宅につ 平均稼働 平均稼働 特養の相談員と連携を図り居宅事業所への訪問
スや、営業時に取り入れることで満足度向上から安いてはSS相談員と訪問する。（5月、8月、11月、2月）
率80.73% 率85%以上 ができた。
定した稼働を目指す。
③稼働調整能力を高めるため、月に2回以上施設長と稼働達成に
毎月稼働会議を行い、目標達成に向けて対策・
ついて進捗確認する。（毎月）検討・実施を行うことができた。

平均稼働
率
73.6%

平均稼働
率
80%以上

財
務

①中重度ケア加算の算定を維持するために、要介護3以上の利用者様の割合を把握、管理する。（毎月）各種加算算定状況を維持し、予算目標の達成に支障 ②中重度ケア加算の算定を維持するため、重介護の方でもDSを利がないよう管理する。
用いただける環境、設備が整っていることをPRする。（毎月）③サービス提供体制加算Ⅰの算定を維持するために、要件を把握、管理する。（毎月）

事業活動
事業活動
収入達成
特養入所による利用終了者が複数名いたこと、収入達成
率100.4%
新規利用者様の介護度が軽いことから、介護度率（12月時が軽くなってきている。
100%点）①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事
離施設リスクの高い利用者様をピックアップ
例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)
離施設事故 離施設事故 し、共通認識としている。また、事務所に顔写②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価真を掲示し、他事業所職員の意識も高めること0件0件する。(毎月)車両事故
車両事故 ができた。
③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用2件
0件
対策の有効性について振り返る事がなかなか出
月、異動月）
来ておらず、新しい職員が増えると対策の有効④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実性が低くなる。
施されているか、確認する。（4月、10月）

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

重大事故を無くし、安全なサービスを提供する。

①認知症ケアの研修へ参加する。（研修開催時）
認知症ケアについて理解を深め、認知症利用者様の②定例会議にて伝達研修を行い、提案事項について共有する。
視点や立場にたち、その人らしさを尊重したケアを（研修参加翌月）提供する。
③提案事項の実施状況を振り返る。（伝達研修翌月）

地
域
貢
献

①建屋共通：認知症サポーター養成講座へ参加する。（5月）②建屋共通：ふれあいサロンにて認知症勉強会の講義を担当する。（8月）
箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で③建屋共通：箕輪町認知症フォーラムへ参加する。（9月）支える取り組みの発展に寄与する。
★④建屋共通：運営連絡協議会にて認知症の方を地域で支える取り組みについて議題提起する。（12月）★⑤建屋共通：認知症相談会を開催する。（1月）目
標

利用者様や居宅ケアマネージャーのニーズを、サービスや営業時に取り入れることで満足度を向上し、安定した稼働を目
指す。

実
績

該当なし

職員の退職や感染症の蔓延などにより、交換研
修・派遣研修が実施できなかった。
交流会の開催はできていないが親睦会による暑気払いを開催することができた。

運営連絡協 認知症サポーター養成講座の開催はなかった。
議会での提 地域活動の役割については町主催の会議に出席
案件数1件 することができた。ふれあいサロン担当者と調以上
整し10・11月に実施を予定している。

目
標

実
績

不適切ケア 0件
「接遇・マナーを良くするため、勉強会を行い、ケアの成功事例共有にて自身の対応を知る。」という行動計画をもとに毎月定例会議で勉強会やロ－ルプレイング形式で対応方法の振り返りをおこなった。接遇やマナーについて満足度調査の結果でも、好評な意見をいただ
けている。
地域貢献

目
標

箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で支える取り組みの発展に寄与する。

実
績

地域のサロンにて認知症勉強会の講師を行うなど、一定の取り組みは実施できたが、グレイ
スフル箕輪にて開催予定であった認知症サポーター養成講座受講が新型コロナ感染症により延期、中止となった。来年度も継続して取り組みたい。

月

日

年

事業活動
収入達成
率87.5%

離施設事
故
０件
車両事故
８件

離施設事故については対策や声かけを意識して行ったことで0件と目標達成することができた。車両事故に関しては複数発生している。重大事故についての振り返りを継続すること
により、対策の定着とマンネリ化を防ぎ意識する機会を設けている。

離施設事
故
0件
車両事故
10件

必修研修から得た自身の認知症ケアについて振り返りを行った。認知症の利用者様が増えているため、対応方法や言葉使い、利用者様の世界観に対して知識や認識の薄さを感じている職員も多いため、来年度は認知症に関する勉強会の機会を増やしていく必要がある。

外部研修
1人
内部研修
全員参加

ケアプランについて勉強会を行い、見方・意味について学ぶ機会を設けたが、職員の異動や退職者に伴い、新たに配属された職員への研修が行えなかった。カンファレンスには参加可能な利用者様を対象に実施し、意向の聞き取りを行い、ケアプランへ反映する事がで
きた。

利用者様
満足度
（総合評
価）
95%

職員異動や退職に伴い、職員の業務分担の見直しを行った。担当職員だけでなく、誰もが行えるように担当職員から各職員へ手順の説明を行い、業務内容の把握・周知を行った。

各職員が
どれか一
つは担う
事ができ
た

外部研修 ④上半期の内部研修にて学んだ内容に対して振り2人参加 返りを行う。

④業務分担の振り分けを行い、全職員ができる業
務を増やす。（10月～12月）

超過時間 ④配車表作成方法の見直し。（10月）
昨年度比 ⑤特定職種（相談員・リハビリ）の業務見直し。
80%以下 （11月）

上半期
離職率
12.5%

所属長との面談を実施する事が出来た。職員から定期的な面談希望が多く聞かれたため、今後も継続して面談機会を設け、個々の目標に対する達成状況の確認や離職防止を図る。
職員のスキルアップのため、交換研修の再開していく。QC作成や手順について理解度が低
いため、知識向上を高めて行く。

離職率25%

0件

新型コロナウイルスの感染症分類が見直されたことで施設内外での活動が戻りつつある。
見学会やオレンジカフェ等再開することができた。オレンジカフェについては広報がうまくできず1回目の参加者が0名であったため、民生委員の協力のもと2回目は参加者を10名程度にすることができた。
運営連絡協議会にて認知症相談会の開催を提案したが、感染症の蔓延により実施することができなかった。

運営連絡
協議会で
の提案件
数1件

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

認知症利用者様の視点や立場にたち、その人らしさを尊重したケアを提供する。

事業計画に沿って定例会議にて検討・実施し、取り組み内容を研究発表にて発表することへつなげることができた。内部からの実 知識だけではなく、視野や考え方を広げるため外部の研修への参加を検討する必要がある。
績

職場環境

目
標

コンプライアンスを確立するため情報セキュリティ、備品の適切な管理意識を高める。

運用確認チェックリストでの日常点検、内部監査や、各種監査からの水平展開により意識的に取り組むことができた。
実
績

日

目標評価

終了

超過時間
昨年度比
93.4%

⑥リーダーが行っている業務の見直し。（10月）月

継続

配車表作成について見直しを行い、超過削減を図る事が出来た。特定職種の超過について
も業務内容の見直しや手順の見直しにより少しずつ削減出来ている。また、リーダーが担っている業務についても多職種へ協力依頼を行う事により負担軽減を図る事が出来てい
る。

超過時間
昨年度よ
り
1.2%増加

職員教育
虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす。

年

特養入所による利用終了者が複数名いたこと、新規利用者様の介護度が軽いことから、１
月請求分より加算算定が不可となった。平均介護度が軽くなったことで来年度は別の加算について要件を調べていく。

務

年間平均稼働率 80.73%
利用者様のつぶやきから業務改善を図る、他事業所の相談員に同行し営業活動の方法について課題を明確にするなど前向きに改善を図ることができた。

日

事業活動
収入達成
率86.6%

各職員が
どれか一
つは担う
事ができ
た

離職率
0%

月

平均稼働
率76.0%★①現在の職員体制に合わせた業務分担表の見直し（4月）
全職員が★②ケアプラン作成、配車表作成、入浴リーダー業務、授業手順
業務分担の見直しを定例会議内にて随時実施
新規職員の速やかな業務定着と、既存の職員の可能担当でき書作成を担うことができる職員について定例会議にて検討する。
し、それぞれの担当についてはリーダーから個な業務の範囲を拡大できるような体制作りを進めて
該当なし る業務を（毎月）
別で手順を伝えた。
いく。
１つ以上★③②の各業務について、どの段階で担当していくのか明確にで増やす。
きるようルールを設ける（5月～7月）

離職率
33.3%

修正・追加項目（実施月を記載）

年

つぶやき毎月1人2件の目標は継続してできた。また、つぶやきに対して対応の効率化を上げるため、定例会議まで待たず、夕礼時に報告を行い、対応方法の検討を行った。
毎月の稼働ミーティングは継続してできた。介護職も稼働について意識できるよう定例会
議内で議題としてあげ、対応方法など確認することができた。新規を受け入れるに当た
り、職員内での不安点を確認し、対策を立てる事で、職員も安心して受け入れられるような手順を設けた。

利用者様
満足度
（総合評
価）
92%

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

日

実績値

利用者様満
①長野通所共通:ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成
ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケア
足度（ケア DS会議内にてケアプランの勉強会を行った。
方法について、研修を開催する。（4月、10月）を提供できる力を身につける。
該当なし プランに関 対象者を選定せず、参加可能な利用者様の参加★②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、する項目） を促している。
成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）
100%①前年度の超過勤務時間を把握・共有し、目標に対する意思統一
特定の職員の超過時間が多い。少しでも減らせを図る。（4月）
るよう業務の見直しを行ったが退職等により成超過時間②送迎後の翌日準備の業務について見直しを行う。（4月）
果が得られなかった。
該当なし 昨年度比③衛生委員会にて慢性的な超過勤務について把握し、定例会議に業務の見直しにより送迎後の翌日準備による超75%以下て共有することで業務改善について検討する。（毎月）
過は減らすことができた。

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

外部研修
0人
内部研修
全員参加

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

全職員が必須研修に参加し、認知症ケアの講義
職員１人を受けることはできたが、職員の退職・休職が該当なし ずつ研修あり外部研修に参加することはできなかった。
へ参加

超過勤務時間の削減を図り、負担を減らす。
職場
環境

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

目標値
修正

標確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

上期
数値

目

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル箕輪

事業所名

生活支援ハウス目

標確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①CMや町議会議員、民生児童委員等を対象とした見学会を実施
箕輪町役 箕輪町役
民生児童委員対象の見学会を実施した。
時世にあった利用対象者が利用できるよう箕輪町と し、認知度の向上を図る。（年2回以上）場訪問回 場訪問回
定期的に役場に訪問し入居者の情報など共有すの連携を図る。
②定期的に箕輪町役場を訪問し、待機者情報、利用ニーズの共有数
数
ることができた。
を図り、利用対象者の適正化について協議する。（毎月）
8回
12回

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

箕輪町役
場訪問回
数
6回

年

月

日

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

目標評価

下期については見学会の開催は行わなかった。
不定期ではあるが担当課の方との情報交換はできた。現状支援ハウス入居対象者がいないとのことであるため、対象者について見直しができないか提案していく。

箕輪町役
場訪問回
数
8回

継続

来年度分の委託料設計書を提出した。
計画的に修繕を行うことができたが、一部緊急を要す修繕が発生したため、担当課の許可を得て修繕内容を変更した。

大規模改
修を見据
えた計画
に基づく
委託料設
計書の提
出済み

イベント
実施合計
数
12回

終了

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

大規模改
修を見据
①収支差額が適正になるよう、必要な事業運営費について箕輪町
えた計画
大規模修繕を見据えた適正な収入を把握するために と協議し、委託料設計書を提出する。（11月）
時期に提出できるよう準備を進める。
該当なし に基づく支出を把握する。
★②計画修繕について、大規模修繕を見据えた計画を立てる。
来年度以降行う修繕について検討できた。
委託料設（10月までに実施）
計書の提出イベント イベント①季節を感じられる外出レクを実施する。（年3回以上）外出は出来ていないが、食事のテイクアウトイ
外出レクや食事のテイクアウトイベントを企画し、実施合計 実施合計②利用者様の要望をお聞きし、食事のテイクアウトイベントを実
ベントは利用者様の要望を参考に毎月実施でき
楽しみの創出や利用者様間の交流促進を図る。
数
数
施する。（年3回以上）
ている。
3回
6回

イベント
実施合計
数
6回

外出は出来ていないが、食事のテイクアウトイベントは利用者様の要望を参考に毎月実施
できている。今後は外出の機会を計画していく。

①食中毒についての勉強会を実施する。（6月）
利用者様と共同の勉強会を実施し共に学ぶことで、 ②感染症対策についての勉強会を実施する。（8月）
自身にて事故予防や体調管理をしていただける環境 ③入浴時リスクについての勉強会を実施する。（10月）を提供する。
④誤嚥・窒息予防についての勉強会を実施する。（12月）

勉強会実 勉強会実 計画通り実施することはできたが、利用者様の施回数
施回数 参加者は決まった方であった。参加されない方
3回
4回
に関しては資料を配布した。

勉強会実
施回数
2回

下期開催分も計画通り実施できた。参加できなかった利用者様には資料の配布を行った。

★①建屋内居宅CMにて勉強会を実施し、介護サービス導入の手順
建屋内居宅ケアマネージャーに依頼し、勉強会
介護サービスや新たな援助が必要と考えられる利用 や自尊心を傷つけない手法について学ぶ。（7月）
勉強会実 を開催し知識や手法を学ぶことができた。
者様への対応について学び、根拠に基づき自信を②新たな援助が必要と考えられる利用者様について情報共有し、 該当なし 施回数 毎月の支援ハウス会議にて個別案件を検討し、持って利用者様と関わる知識を身に付ける。
検討する。必要に応じて箕輪町、担当CMへ情報提供する。
1回
必要に応じて担当者への情報交換ができてい
（毎月）
る。

勉強会実
施回数
1回

毎月の支援ハウス会議にて個別案件を検討し、必要に応じて担当者への情報交換ができている。

★①生活支援ハウスの役割について各自で調べる。（4月）★②各自で調べた情報を定例会議内で共有し、関係法令、規程の生活援助
計画通り実施でき、調べた内容を支援ハウス会施設の役割に応じた支援ができるよう、法律や契読み合せを行うことで生活援助員としての役割を共有する。
員として
議にて情報共有することができた。
約、規程に基づいたサービスについて学び、実践す （5月）
該当なし 不適当な毎月の支援ハウス会議にて個別案件を検討し情る。
★③生活支援ハウスの役割から、生活援助員として不適当な業務
支援業務
報共有できた。
はないか、援助の範囲は適切か情報共有する。（6月以降毎月）
件数0件

勉強会実
施回数
1回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

毎月の支援ハウス会議にて個別案件を検討し情報共有できた。

派遣先を調整することができずできなかった。
建屋内にて暑気払いを行い、他事業所の食員と交流することができた。
QCや研究発表は今年度報告する機会を作れな
かった。

離職率
0%

派遣先を調整することができなかった。エリア内に支援ハウスがないため、ケアハウスでの研修を検討していく。
毎月の建屋全体会議にて意見交換を行ったり、建屋での夏祭りで職員間の連携を図ることができた。
QCや研究発表は今年度報告する機会を作れなかった。

離職率0%

全職員が 新規入職者はなかった。既存職員にて担当を設★①異動や採用により常勤職員を確保し、事業所内の業務を管理担当でき け対応している。
人員を適正に配置し、事業所内の業務を管理、引継 できる体制を整える。（9月まで）
該当なし る業務を レク開催について全職員が担当することができぎできる体制を整える。
★②業務担当を輪番制にするなど、全職員が業務全般を把握でき
１つ以上 た。また、全体会議の出席も当日出勤者が参加るような体制を構築する。（10月）増やす。 し他職員へ伝達することができた。

全職員が
担当でき
る業務１
つ

新規入職者はなかった。既存職員にて担当を設け対応している。
レク開催について全職員が担当することができた。また、全体会議の出席も当日出勤者が参加し他職員へ伝達することができた。

全職員が
担当でき
る業務１
つ

継続

①建屋共通：認知症サポーター養成講座へ参加する。（5月）②建屋共通：ふれあいサロンにて認知症勉強会の講義を担当する。（8月）
箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で③建屋共通：箕輪町認知症フォーラムへ参加する。（9月）支える取り組みの発展に寄与する。
★④建屋共通：運営連絡協議会にて認知症の方を地域で支える取り組みについて議題提起する。（12月）★⑤建屋共通：認知症相談会を開催する。（1月）

運営連絡
協議会で
の提案件
数0件

新型コロナウイルスの感染症分類が見直されたことで施設内外での活動が戻りつつある。
見学会やオレンジカフェ等再開することができた。オレンジカフェについては広報がうまくできず1回目の参加者が0名であったため、民生委員の協力のもと2回目は参加者を10名程度にすることができた。
運営連絡協議会にて認知症相談会の開催を提案したが、感染症の蔓延により実施することができなかった。

運営連絡
協議会で
の提案件
数1件

継続

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービス ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催すの質向上につながる人材を育成する。
る。（年間で1回）★③長野エリア共通：エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

目
標

町と連携し、時世に合った利用対象者が利用できるようにす
る。

実
績

離職率
0%

該当なし

離職率
0%

運営連絡協 認知症サポーター養成講座の開催はなかった。
議会での提 地域活動の役割については町主催の会議に出席
案件数1件 することができた。ふれあいサロン担当者と調以上
整し10・11月に実施を予定している。

務

直近3年間で入居した利用者様の半数（8名中4名）が65歳以下の方である。現在の入居要件である「概ね60歳以上」が適切であるのか、利用対象者が地域にいないのか、いたとしてもその情報が町に伝わる仕組みがないのかについて検討していく必要がある。

目
標

実
績

接遇・マナーに関する勉強会を年2回実施した。その他、重大事故防止の勉強会や精神的なケ
アを必要とする利用者様対応についての研修も実施することができた。マナー・応対については満足度調査にて前期・後期ともに満足度100%の回答をいただいている。

地域貢献

目
標

箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で支える取り組みの発展に寄与する。

実
績

地域のサロンにて認知症勉強会の講師を行うなど、一定の取り組みは実施できたが、グレイ
スフル箕輪にて開催予定であった認知症サポーター養成講座受講が新型コロナ感染症により延期、中止となった。来年度も継続して取り組む必要がある。

継続
終了

継続
終了

終了

終了

利用者様サービス
目
標複合施設である強みを活かして運動の機会を確保し、利用者様の満足度向上を図る。

リハビリ室での運動についてお誘いしたが、建屋を移動しなければならないことから敬遠されることが多かった。代わりにお茶
実 の時間等を活用してプッシュリング等のリハビリ用具を使用した運動を提供し、ご好評いただくいことができた。
績

職員教育
利用者様へのマナー・応対に重点を置き、内外から信頼され
る。

生活援助
員として
不適当な
支援業務
件数0件

終了

生活援助
員として
不適当な
支援業務
件数0件

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

勉強会実
施回数
4回

継続

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確保する。

退職者 1名
これまで長く生活支援ハウスに務めてきた常勤職員1名が体調不良にて退職となり、主となって年間スケジュールの管理や新規入実居者の受け入れ業務を進めることができる職員が不在となった。また日常業務も新規採用職員や他職種との兼務職員でカバーし績ていることから、事業所内の業務整理が課題である。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル箕輪

事業所名グループホーム

目標変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

職
場
環
境

地
域
貢
献

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

次期入居
候補者常
時1名

①次期入居候補者に対し情報提供や意向確認を継続することで、毎月、待機者には意向確認を行なうことで、空入居意欲の維持を図る。（毎月）平均空床 床の発生する見込みがある場合には、待機者に空床ができてから次の方が入居するまでの空床期間 ②空床が発生する見込みがある時点でご家族、関係機関に情報提 平均空床
日数3日以 連絡を行ない意向確認をした上で日程調整を行を3日以内とする。
供し、日程調整する。（都度）日数9日内
なうことができた。稼働ミーティングの中で進③月2回以上施設長と稼働ミーティングを行い進捗確認を実施す
捗確認が出来ている。
る。（毎月）

平均空床
日数11.6日

毎月、待機者には意向確認を行なうことで、空床の発生する見込みがある場合には、待機者に連絡を行ない意向確認をした上で日程調整を行なうことができた。待機期間中に状態の変化や別事業所への入居等により入居いただけないケースもあったため、待機者を複数人確保していくことが必要である。

平均空床
日数10.7日

GH会議の中でエリア内の栄養士から助言を受け利用者様へ たり、満足度調査にて得た意見を献立に取り入の食事満足
該当なし 度調査：満 れることができた。役割の見直しや職員間で差足度100% がでないよう役割の統一を行ない、利用者様の出来ることを提供することができた。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度75%

エリア内の栄養士からの助言やつぶやき、満足度調査にて得た意見を献立に取り入れることができた。利用者様に馴染みのある献立にしたことで、自ら調理に参加する方が増えた。
利用者様の役割を見直し、職員間で差がでないよう役割の統一を行ない、利用者様の出来ることを提供することができた。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度100%

お便りにて 毎月の様子を写真と共にコメントを記載しご家伝える内容 族へお渡しすることが継続できており、満足度の変更・ま該当なし たはツール 調査では、生活の様子が分かり、良いと評価をの作成・活 いただいた。
用

活用でき
た

毎月のレクや生活の様子を写真と共にコメントを記載しご家族へお渡しすることで、満足度調査では、生活の様子が分かり、良いと評価をいただいた。他事業所では新聞を発行している事業所もあるため参考にしながら情報発信をしていく。

活用できた★①長野GH共通：担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する。（4月、5月、6月）②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する。（4月、5月、6月） 事業所外で 事業所外で HM会議の中で取り組みの進捗状況を確認し、GH
QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力や、新★③長野GH共通：進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有 の発表回数 の発表回数 会議や申し送りの中で検討を行うことはできた
たなケアの方法を見つける力を高める。
する。（4月、5月、6月）
2回
2回
が、理解に差があるため継続していく。
④まとめた結果を、法人内外で報告する。（7月、10月）⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む。（11月～2月）

事業所外
での発表
回数0回

全国大会での報告はできた。
QCや研究発表の作成手順等基本的な部分の理解度が低いため知識を深めていく必要があ
る。

事業所外
での発表
回数1回

事故が起きた際に申し送りやGH会議の中で対策
勉強会実 勉強会実や事故内容について確認し検討することができ 勉強会実
施数年間2
施数年間2 施数年間4た。4月に利用者様個々のパットについて見直し回
回
回を行なった。

事故や体調不良時の対応方法に関する勉強会の開催はできたが、個々での理解度に差があったり、実際の場面で学んだことが行動できるかが今後の課題である。

勉強会実
施数年間4
回

栄養を意識しながら、利用者様が楽しめる・食べた ★③利用者様への食事満足度調査（6月/9月/12月）★④料理に関する役割設定を細分化する（6月）
くなる料理を一緒につくる。
⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する（7月から毎日）

利用者様の楽しみを創出し、ご家族に手紙などのツール活用して生活状況を知っていただく。

★①ご家族宛により安心に利用していただくためにどういう内容をお伝えしたら良いか全職員より案を持ち寄る（5月）★②お便りに記載している内容項目を統一する。（6月）★③どのように職員間の情報共有・ご家族へ情報提供するか検討する。
（7月）★④情報提供の成果について満足度調査にて確認する。（6月・11月）★⑤イベントや外出を企画し、利用者様に楽しんでいただくとともにご家族へそのご様子をお伝えする。（毎月）①熱発時、嘔吐時、転倒・転落時・頭部打撲時、誤嚥・窒息時について
対応方法をマニュアル（マニュアルに無いものはネットなどで資料を確
事故発生時・体調不良時に根拠に基づいた対応がで 認）を確認し、教育の準備をする。（4月、6月、8月、10月）②資料を基にGH会議で職員の対応方法を確認するとともに、勉強会を実きるようにする。
施し、統一した対応ができるよう教育する。（5月、7月、9月、11月）③マニュアルを使い、排泄パターンを職員が把握し、個々に必要なケア
内容を精査する。（4月、10月）

離職率0%①GH会議で話し合う議題・提案内容・困りごとを全職員を対象にGH会議や申し送りの中で提案や困りごとを出し募集する。（毎月：会議開催1週間前まで）職員から合い検討することができた。統一して行なってサービス提供をする上での個々の悩み、困りごとを ②①について対応策を検討し、検討結果について議事録にて周
の提案件
該当なし
いる事項に関しては、評価を行ない改善すべき
話し合える環境を定着させる。
知・共有する。検討事項によってはHM判断にて申し送り時に直接数点があれば再度検討を行ない統一することがで情報提供する。（毎月）
年間12件
きた。
③次回GH会議時に決定事項の評価をする。（都度）①建屋共通：認知症サポーター養成講座へ参加する。（5月）②建屋共通：ふれあいサロンにて認知症勉強会の講義を担当する。（8月）
箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で③建屋共通：箕輪町認知症フォーラムへ参加する。（9月）支える取り組みの発展に寄与する。
★④建屋共通：運営連絡協議会にて認知症の方を地域で支える取り組みについて議題提起する。（12月）★⑤建屋共通：認知症相談会を開催する。（1月）
財
目
標

実
績

離職率
0%

該当なし

離職率
0%

運営連絡協 認知症サポーター養成講座の開催はなかった。
議会での提 地域活動の役割については町主催の会議に出席
案件数1件 することができた。ふれあいサロン担当者と調以上
整し10・11月に実施を予定している。

離職率0%

職員から
の提案件
数
6件以上

GH会議や申し送り、カンファレンスにて提案や困りごとを出し合い検討することができた。統一して行なっている事項に関しては、評価を行ない改善すべき点があれば再度検討を行ない統一することができた。

職員から
の提案件
数
年間12件
以上

運営連絡
協議会で
の提案件
数0件

新型コロナウイルスの感染症分類が見直されたことで施設内外での活動が戻りつつある。
見学会やオレンジカフェ等再開することができた。オレンジカフェについては広報がうまくできず1回目の参加者が0名であったため、民生委員の協力のもと2回目は参加者を10名程度にすることができた。
運営連絡協議会にて認知症相談会の開催を提案したが、感染症の蔓延により実施することができなかった。

運営連絡
協議会で
の提案件
数1件

目
標

実
績

重大事故発生件数 0件
重大事故の発生を防ぐことはできたが、転倒事故発生時の対応について不十分さが見られた。適切な対応について根拠をもとに学び、重大事故を防いでいく点については課題である。

地域貢献

目
標

箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で支える取り組みの発展に寄与する。

実
績

地域のサロンにて認知症勉強会の講師を行うなど、一定の取り組みは実施できたが、グレイ
スフル箕輪にて開催予定であった認知症サポーター養成講座受講が新型コロナ感染症により延期、中止となった。来年度も継続して取り組む必要がある。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

目
標

プロフィール表の内容がケアプランに反映され、その方らしいプランの作成について取り組みが進んでいる。食事については利実 用者様の誕生月にその方の希望メニューを提供する取り組みが定着した。
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する。

継続利用者様サービス
ゆったり・じっくりした生活の実現のため、利用者様が主役である生活を作り出す。

職場環境

目
標

コンプライアンスを確立するため情報セキュリティ、備品の適切な管理意識を高める。

運用確認チェックリストでの日常点検、内部監査や、各種監査からの水平展開により意識的に取り組むことができた。
実
績

日

目標評価

継続

退職者もおらず、経験年数の長い職員が多いため安定している反面新しいことにチャレン
ジしようとする意識が薄れている傾向にある。交換研修などで他事業所の取り組みを知り、自事業所に取り入れていく。
感染症対策が緩和しご家族と直接やり取りする機会が増えたことにより、接遇面について再度見直すことが必要である。

務

常時次期入居候補者を確保する体制を整えることができなかった。計画的に面接や契約を行うスケ
ジュール管理について課題がある。定期的なミーティングを行い改善していく必要がある。

月

終了

チャレンジシートを活用し目標を明確にした。
交換研修は10月に実施予定となっている。
職員間の交流会については12月頃を予定している。
QC・研究発表は担当者を中心に取り組むことができた。

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

次期入居候補者を常時2名確保する。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

日

申し込みを頂き、面接の日程を調整することができた。また、契約の日程については、空き状況を見ながら進めることができた。都度地域の居宅支援事業所と連絡をとり申込者の確保を行うことができた。
定期的に居宅事業所訪問が行えるよう、HM会議にて営業手順書を作成しているため、今後は手順書に従って対応し申込者・待機者確保に努めていく。

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について助言を受ける（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）

職
員
教
育

前年度
実績

月

次期入居
候補者常
時0.6名

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

申し込みを頂き、面接の日程を調整することが①申し込み頂いた1週間以内に面接の予定をたてる。（都度）次期入居 次期入居 できた。また、契約の日程については、空き状★②面接終了後、ご家族へ連絡し契約の日程を決める。（都度）候補者常 候補者常 況を見ながら進めることができた。
★③すぐにでも入居したい候補者が2名以下の場合は全居宅CM事
時0名
時2名 都度地域の居宅支援事業所と連絡をとり申込者
業所に連絡し、紹介いただきたいことを伝える。（毎月）の確保を行うことができた。

次期入居候補者を常時2名確保する。

務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル上伊那

事業所名介護支援センター

目

財

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

ケアマネージャー1人あたりの最大担当件数を目指す。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）①積極的に地域（利用者宅、行政、地域包括、医療機関等）へ訪毎週1回以上は関係機関（利用者宅、行政、地域
新規利用 新規利用
問して新規利用者様の受け入れを行い、各担当者との交流を通し
包括、医療機関等）へ訪問し信頼関係の構築を 新規利用者様依頼 者様依頼
者様依頼て信頼関係の構築を図る。（毎月）図ることで、定期的に新規利用者様を受け入れ 件数月平
件数月平 件数月平②目標担当件数保有能力を高めるため、月1回以上施設長と担当ことができた。
均1.8件
均2.3件 均2.0件
者件数について進捗確認する。（毎月）

年

月

日

年

月

日

年

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

目標評価

上期同様、毎週1回以上は地域（利用者宅、行政、地域包括、医療機関等）へ訪問を行って信頼関係の構築を図り、定期的に新規利用者様の受け入れを行ったが、目標値には届かな
かった。

新規利用
者様依頼
件数月平
均1.6件

継続
終了

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

加算算定 加算算定
各種加算（初回加算、入院時情報連携加算、退院・ ①各種加算の算定機会には、算定条件を確認し、算定漏れや算定
毎月請求時に確認を行うことで算定漏れや間違件数月平 件数月平退所加算）の算定を確実に行う。
間違いを防ぐ。（加算算定時実施）
いを防ぐことができている。
均1.3件 均1.5件

加算算定
件数月平
均0.6件

毎月請求時に確認を行うことで算定漏れや間違いを防ぐことができた。昨年度と比較すると算定要件に該当する入院や退所が減少した。

①定期的に行政機関、社協、医療機関、サービス提供事業所へ訪問を行
毎週1回以上は訪問をしており、収集した情報
い、担当者と面会し情報を収集する。（毎月）は、各会議体（エリア居宅ケアマネージャー会
法規制、地域資源、他法人の運営状況など、外部環 ②長野居宅共通:収集した情報を、エリア居宅ケアマネージャー会議、建サービス
議、建屋で行われる内部会議）にて報告、周知
境の変化について一早く情報収集し、利用者様の支 屋で行われる内部会議にて報告し、関係者へ周知する。（毎月）該当なし 改善提案数③新規事業所がオープンする際は、オープン後に見学訪問し、サービス
12件/年 を行っている。
援、法人内サービスの質の向上につなげる。
期間内での新規事業所開設の情報は得られな提供状況について情報収集し、法人内の関係者へメールにて報告する。
かった。
（随時）

サービス
改善提案
数
6件

毎週1回以上は訪問をしており、収集した情報は、各会議体（エリア居宅ケアマネージャー
会議、建屋で行われる内部会議）にて報告、周知を行っている。
3月に新規オープンした小規模多機能型居宅介護へ見学に行き、法人内事業所への情報提供
を行った。

サービス
改善提案
数
12件

①居宅CM会議にてケアプラン点検、困難事例の共有・検討を行う。（居宅CM会議時）
居宅CM会 居宅CM会 利用者様のアセスメントを通し、買い物代行
利用者様にとってよりよいケアとなるプランを追求②利用者様のニーズに応じて、多様なサービスをケアプランに盛 議時に1件 議時に1件 サービス・金銭管理サービス・自費ベッドのレする。
り込めるよう、介護保険外サービスとの連携を図る。
以上実施 以上実施 ンタルをケアプランに位置付けた。
（毎月）

居宅CM会
議時に1件
以上実施

下期においても、居宅CM会議にて事例検討やケアプラン点検を実施することができた。
利用者様のアセスメントを通し金銭管理サービス・自費ベッドのレンタル・病院の付き添い同行サービスをケアプランに位置付けた。

居宅CM会
議時に1件
以上実施

★②長野居宅共通:ケアマネージャーの仕事のやり 体験談をとりまとめ、6月に受験資格保持者へ配布を行った。
がいを文書にまとめて受験資格保持者に配布すケアマネージャーの仕事のやりがいについては10月の居宅CM会議で検討を行い、承認を得る。（11月）て配布を行った。

エリア内
ケアマ
ネー
ジャー試
験合格数
5名

研修参
加・水平
展開回数
0回

★①長野居宅共通:ケアマネージャー合格者の体験談をとりまと エリア内ケ エリア内ケ 体験談をとりまとめ、6月に受験資格保持者へ配ケアマネージャー試験合格に向けた支援を受験資格 め、受験資格保持者へ配布し、学習スケジュールを立てる支援を アマネー アマネー 布を行った。
ジャー試験 ジャー試験 ケアマネージャーののやりがいについては作成保持者に対して行い、次期ケアマネージャー候補者 する。（4月）
合格数
合格数 を行うも承認を得られなかったため、修正を行を育成する。
★②長野居宅共通:ケアマネージャーの仕事のやりがいを文書に5名6名まとめて受験資格保持者に配布する。（5月）
い再度10月の居宅CM会議で検討を行う。

①ケアマネジメント手法関連の研修情報を集める。（毎月）最新のケアマネジメント手法を学ぶための研修に参 ②勤務を調整し、研修に参加する。（研修参加月）
加し、水平展開する。
③研修資料をまとめる。（研修参加月）④居宅CM会議にて共有する。（居宅CM会議時）

情報収集は行っているものの、介護報酬改定の研修が多く、参加可能な研修は見当たらなかったため、来年度も継続して取り組むこととする。

第2岡谷小規模多機能と交換研修を行うこととな
り、自事業所で受け入れを行う。しかし、こちらが出向く調整かつかず、10月以降で行う予定。
親睦会による暑気払いを行うことができた。
QCについてはDSと共同で取り組んでいる。

離職率0%

第2岡谷小規模多機能から交換研修を受け入れ、その際に互いの事業所の業務内容の比較や仕事の進め方等の情報交換を行うことが出来た。
建屋での暑気払いを通し、他事業所の職員との交流が図れた。
DSと共同で進めたが関わる内容については検討が必要である。

離職率0%

必要事項の 地域の情報については都度収集できている。
検討と体制 長期間不在になった際の対応について事務員との整備の実 検討を行うも、手順の整備までは行えなかった
施
ため、下半期に再度検討を行う。

必要事項
の検討を
行う

地域の中ではケアマネージャーが不足している情報はなかった。
居宅CM会議を通してエリア内の状況確認を行い、現在の事業所の体制で新規利用者様の受け入れが行えていることを確認した。
事務員と話し合いの機会を持ち、緊急連絡を行う内容の検討を行った。

必要事項
の検討を
行う

運営連絡協 認知症サポーター養成講座の開催はなかった。
議会での提 地域活動の役割については町主催の会議に出席
案件数1件 することができた。ふれあいサロン担当者と調以上
整し10・11月に実施を予定している。

運営連絡
協議会で
の提案件
数0件

新型コロナウイルスの感染症分類が見直されたことで施設内外での活動が戻りつつある。
見学会やオレンジカフェ等再開することができた。オレンジカフェについては広報がうまくできず1回目の参加者が0名であったため、民生委員の協力のもと2回目は参加者を10名程度にすることができた。
運営連絡協議会にて認知症相談会の開催を提案したが、感染症の蔓延により実施することができなかった。

運営連絡
協議会で
の提案件
数1件

★①地域包括支援センターへの訪問時、地域のケアマネージャーの充足状況について確認する。（毎月）複数体制の必要性の検討と、事業所内や法人内近隣 ★②エリア内ケアマネージャーの充足状況と有資格者人数を把握し、複数体制にした際に収支差額が確保できるか検証する。（10月）
事業所との連携体制の整備を図る。
★③長期間不在となる際に困ることの無いように、申し送り事項や連絡先が共有できる体制・対応手順を整備する。（6月）

該当なし

財
ケアマネージャー1人あたりの最大担当件数を目指す。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

研修参
加・水平
展開回数
0回

離職率
0%

①建屋共通：認知症サポーター養成講座へ参加する。（5月）②建屋共通：ふれあいサロンにて認知症勉強会の講義を担当する。（8月）
箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で③建屋共通：箕輪町認知症フォーラムへ参加する。（9月）支える取り組みの発展に寄与する。
★④建屋共通：運営連絡協議会にて認知症の方を地域で支える取り組みについて議題提起する。（12月）★⑤建屋共通：認知症相談会を開催する。（1月）

実
績

該当なし

離職率
0%

務

新規利用者様依頼件数月平均2.3名、年度当初給付件数39件⇒最大給付件数49件
月により変動はあるものの、給付件数を延ばすことができている。一時逓減制の上限件数を超え減額となる月が発生したが、その後は目標件数前後で推移している。

目
標

実
績

居宅ケアマネ―ジャーを対象とした箕輪町主催の勉強会や更新研修から学び、エリアの居宅
ケアマネ会議などで水平展開することができた。

地域貢献

目
標

箕輪町の認知症支援事業に積極的に参加し、地域で支える取り組みの発展に寄与する。

実
績

地域のサロンにて認知症勉強会の講師を行うなど、一定の取り組みは実施できたが、グレイ
スフル箕輪にて開催予定であった認知症サポーター養成講座受講が新型コロナ感染症により延期、中止となった。来年度も継続して取り組む必要がある。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様に必要な社会資源を検討することで、適切なサービ
ス利用につなげていく。

地域ケア会議への参加やエリア内居宅ケアマネージャー会議などから社会資源について検討することができ、新たに薬局と連携
実 することができる事例につなげることができた。
績

職員教育
利用者様にとってより良いケアとなるプランを追求する。

加算算定
件数月平
均0.9件

研修参
研修参
加・水平 加・水平 情報収集は行っているものの、参加可能な研修
展開回数 展開回数 は見当たらなかった。
１回
１回★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確保する。

実績日

退職者 0名
退職なく運営できているが、介護支援専門員資格取得者を増やすなど後任育成について課題がある。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル日義

事業所名

デイサービスセンター

※

目

標

利用者様、地域のニーズを把握し、新規獲得に努め、稼働率を向上させる。
財

承認（管理責任者）

作成（管理者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）①町内の居宅介護事業所、地域包括へ訪問し、利用者様、地域のニーズを把握する（毎月）★②申し送り時に、職員と利用者様の情報を共有し、CMに伝えるべき
内容は即伝える。（毎日）③DS会議にて、申し送りにて共有された利用者様対応の検討、見直しを行う。（毎月）

前年度
実績

今年度
目標値

稼働率
93.7%

稼働率
94.5%

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①実施できている。
②実施できている。
③実施できている。
利用曜日の偏りの調整による利用回数増や、宅老所笑顔の年度中の介護サービス休止に伴う利用移行者が複数あり、6月以降稼働率は上昇傾向。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

稼働率
95.6%

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①実施できている。
②実施できている。
③実施できている。
10月をピークに、体調不良者や施設入所者や入院者の発生により稼働率も緩やかに減少している。とくに12月は複数のコロナ陽性者の発生により、一時的に稼働が急低下した。通年を通すと目標値を達成することはできた。

稼働率
95.8%

月

日

目標評価

継続
終了

務
適正な人員を配置し、業務の見直しにより超過勤務を
減らす。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供する。

利用者様がデイサービスに通うことに楽しみや充実感を持ち、利用継続できるサービス提供を行い、満足度を向上する。

ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供できる力を身につける。
職員
教
育
利用者様への丁寧な言葉使いを行い、接遇マナーの良いデイサービスをつくる。

職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向上につながる人材を育成する。
職場
環
境
職員の問題解決を図り、気持のゆとりや働き甲斐を持って、長く働ける環境を作る。

地
域
貢
献

地域の方との交流を通し、地域の人から頼りにされる施設になる。

①超過勤務総括表にてどのような超過があったか確認を行う（毎月）★②DS会議にて、超過の内容を踏まえて業務の見直しを行う（奇数月）①長野通所共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価する。(毎月)★③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用月、異動月）★④長野通所共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されているか、確認する。（4月、10月）①利用者様にお好きな事は何かのアンケートを実施し、デイサービス
会議にて集計・検討する。（5月、11月）★②アンケート結果から、新たな日中活動の内容を検討し、提供する。（6月～12月）③DS会議にて2ヶ月先の食事・作品イベントを決定する。(毎月）④前月10日までに案内チラシを利用者様・居宅ケアマネジャーへに配布し、追加のお誘いをする。(毎月）★①長野通所共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方
法について、研修を開催する。（4月、10月）★②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

一ヶ月平
均総超過 ①実施できている時間②未実施月もあり、9月は実施。
15時間

一ヶ月平
均総超過
時間
10時間

離施設事
故
0件
車両事故
2件

離施設事
故
0件
車両事故
0件

満足度調
査（総
合）
89%
イベント
追加3件

満足度調
査（総
合）
①②満足調査のタイミングで実施した。
100%③④2ケ月先のイベント予定の決定と案内ができ
イベント ており、利用追加につながっている。
追加3件以
上

満足度調
満足度調
査（総
査（総
合）
合）
100%
83%
イベント
イベント
追加5件
追加6件
以上

該当なし

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
100%

該当なし

①④通所部門の評価を参照。
②実施できている。
③運転チェックを行い、教育ができている。
車両事故発生件数が多く、運転業務から2名が外れている状況にある。

利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認することはできたが、満足調査項目にケアプランに関する項目を設けておらず、評価ができず。現在相談員にてモニタリング、ケアプ
ラン作成の一連の流れを行っているが、多職種もケアプラン作成に携われるようにできるとよい。

①実施できている。
一ヶ月平②デイサービス会議にて超過内容の確認は行えているが、業務の見直しまでには至れていない。 均総超過
目標値を達成することはできているが、超過内容に対して業務の見直しに発展させるまでに十分
時間至れていない課題が残った。
14時間①④通所部門の評価を参照。
離施設事 離施設事 離施設事故のヒヤリハットの確認、洗い出しの仕方②実施できている。
故0件
故0件 （会議内で離施設事故でのヒヤリを共有する。）③運転チェックを行い、教育ができている。
車両事故 車両事故 発生した車両事故について検討し、対策の効果確認を下期は1件の車両事故が発生している。通年では車両事故は6件、離施設事故は0件。車両事故を5件5件行う。（毎月）防ぐ事が課題として残った。

満足度調①②満足調査のタイミングで実施した。
査（総③④2ケ月先のイベント予定の決定と案内ができており、利用追加につながっている。
合）
下半期のイベント追加は平均2件だった。通年を通しては平均5件の達成状況である。居宅ケアマ
97%
ネージャーからは、アンケート結果より、イベントを積極的に行っていると認知されているが、イベントそれ以上に、日常的な活動が多いという点を評価していただき認知されている。
追加5件

ケアプラ
モニタリング分担準備（11月）
ン確認回
モニタリング分担開始（12月）
覧実施
前月ケアプラン確認開始（11月）
100%

ケアプラ
カンファレンス表作成の遅れにより、計画実施が全体的に遅れてしまったが、1月より開始がでン確認回きている。今後は全職員でケアプラン作成に携われるようになるので、意識してケアプラン内容
覧実施を確認する機会を持つことが期待できる。
100%

交換研修 交換研修
実施率
実施率 ②交換研修にて他施設の対応を知る。（12月、2月）
16%50%①未実施月もあったが、1月に実施することができた。
②12月、1月に交換研修を実施した。実施後、自事業所への提案事項を検討することができた。

職員の離
職率
28%

職員の離
職率
体調不良による1名の退職者があった。
0%

職員の離 職員の離
職率
職率
16%
16%

下期の退職者は0名となり、目標修正値に対しては目標を達成することができた。

★①管理者、リーダーによる職員面談を行い、現在抱えている問題がないか確認を行う。（偶数月）②面談後、問題がある場合に具体策を持って解決する。（奇数月）③有休休暇に偏りがないか、勤務表作成時に確認する。（毎月）

有休休暇
取得率
80%

有休休暇 ①②実施できている。
取得率 ③確認はしているものの、有休取得状況には偏り
90%
がある。

有休休暇 有休休暇
取得率
取得率 有休休暇取得計画の見直し。（10月）51%
80%①②実施できている。
有休休暇③体調不良で思わぬ取得率上昇となり、計画的な取得とはいかなかったが、目標値修正値はおお取得率
むね達成できた。通年を通して計画的な取得ができると、リフレッシュや長く働き続ける事につ77%ながるのではないか。

★①運営推進会議、運営協にて問題提起し、地域の方との交流、地域での介護予防教室について発信する。
②地域サロンに参加し介護予防教室を実施する。（2回/年）③ボランティアの受け入れ、作品展示への参加を行う（4回/年）

地域との
交流計画
実施
0%

①運営推進会議、運営協にて問題提起すること
地域とのや、地域の方と交流を図ることはできた。
交流計画②地域サロン参加はコロナ渦において未実施。
実施③傾聴ボランティア、環境整備ボランティア受け
100%入れを実施できた。

地域との
交流計画
実施
50%

①運営推進会議、運営協にて問題提起することや、地域の方と交流を図ることはできた。
②地域サロン参加ははコロナ渦において未実施。
③傾聴ボランティア、環境整備ボランティア受け入れを実施できた。
コロナが5類に移行し、だんだんと地域の活動も再開されていくと見込まれ、事業所としても今後地域の中にある施設として地域とのつながりを再開できるとよい。

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。
（年間で1回）③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

営業スキルを身に付け居宅ケアマネージャーからの信頼を獲得し選ばれる事業所にする。

実
績

該当なし

務

居宅ケアマネージャーと関わる中で、営業のチラシに載せてほしい項目や写真等お聞きする事で、営業時に話が弾むことがあった。些細な事や居宅ケアマネージャーが知りたい情報を施設側から積極的にお伝えする事で「細かく教えてくれて助かります」等お言葉を頂戴できた。平均稼働率：
93.7％

目
標

実
績

6月1件、7月1件車両事故が発生した。おきてしまった事故に関して全職員で回避策や再発防止策を検討し、事故予防に繋げる事が出来た。また事故が起こる可能性の高い利用者様宅をデイサービス
会議でピックアップし、事故を未然に防ぐための検討を行い、送迎方法の統一を図る事が出来た。
離施設事故を0にする為対象者の洗い出しを行い統一したケアを行った事で離施設事故0件であり、日々意識し行う事が出来た。重大事故防止のため、今後も意識して行う必要がある。

地域貢献
地域との交流を深めるために、地域サロンに参加し介護予防につながる運動を提供する。

新型コロナウイルス感染症拡大に伴い、地域サロン開催がなく実施できなかった。
実
績

交換研修
実施率
50%

職員の離
職率
16%

地域との
交流計画
実施
100%

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

午前の活動時間に他者と会話する時間を設けたり自主訓練や脳ト
レ、塗り絵等を提供し活動量を増やす。

実
績

職員教育
重大事故を防止する。

目
標

離施設事
故0件
車両事故
6件

①未実施月あり。
②8月に相談員の交換研修を実施した。年度当初
交換研修と比べて常勤換算数が減っている中で全職員の交実施率
換研修を組むことが難しいため、目標値を見直す
100%必要がある。

★①DS会議にて丁寧語の勉強会を開催し、接遇マナーチェックリストを用い、良い接遇が出来ているかチェックを行う。（奇数月）★②交換研修にて他施設の対応を知る（6月・8月・10月・12月）

財
目
標

一ヶ月平
均総超過
時間
26時間

ご家族・居宅ケアマネージャーから家にいると寝てばかりの生活である為なんとか活動量を増やしてほしいと意見が多くあった。満足度調査より総合的に考えてサービス内容に満足していますか？の項目に対し上半期は86％の方が満足していると回答。下半期は89％の方が満足しているに回答している。その中でも午前中の活動量の増加や本人様が行いたいことをご自身で選んで頂き活動する時間を増やす事が出来、利用に拒否がないという意見を聞くことができた。

職場環境
鍵管理、個人ロッカーの施錠の意識を高める。
目
標

実
績

鍵を取り扱う際は鍵管理簿に記入する事や、個人ロッカーをその都度施錠する事を全職員に伝え意識を高める事が出来た。毎朝個人ロッカーが閉まっているか確認をし、施錠していない職員には口頭で伝えることで、より意識向上に努める事が出来た。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル日義

事業所名

グループホーム

財
務

目

職
員
教
育

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

前年度
実績

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値
・入院に
よる空床
数：11.5
床
・受診事
故件数：9
件

利用者様・職員の感染症発生により入院者・入退去者が増加し、その対応に追われ、ヒヤリハット件
数を伸ばすことができなかった。事故報告書について、複数の職員で原因と対策を検討し、全職員に申し送りにて周知することができたが、検討に時間をかけすぎたために早急な事故報告書作成にならないことがあった。

①次期入居候補対象者に状況、意向確認の連絡を取る（毎月：月末）②入居申込者をいただいている方へGHだよりを送付（毎月：月半ば）
契約解除に早期対応ができるよう次期入居候補者数 ③申し込みを受けた時点で施設長に報告し、今後の動きについて計画を立てる（随時）を常に2名以上確保する。
④入所相談員とDS相談員に同行し営業を行い、新規事業所を開拓する（7月/10月/1月）※営業など毎月行っているものは継続・申込者
・申込者 常時2名の次期入居候補者を確保していたが、9月に新 ・申込者
数：1名/月 数：1.5名/ 型コロナ感染が拡大し入院や契約解除が数件重なった 数：4名/
・次期入居
月以上 ことにより空床期間が延びてしまった。その後、毎月
候補者数： ・次期入居 月、管理者とミーティングを行い待機者の情報を共有 ・次期入0.87名（月 候補者数： することはできている。
居候補者
末時点）
2名以上
数：2.8名・申込者
営業の結果、12月から1月にかけて申込件数は一時的に増加した。営業の際、居宅ケアマネより、「グ数：3.5名レイスフル日義は入居まで何か月も待つイメージ。」とのつぶやきが聞かれた。新型コロナウィルス/月
感染拡大までは、3～4名の待機者を確保していたため、待ち時間が長いイメージができていたと思わ・次期入れる。申込者のなかには家族が遠方であったり、医療面から受け入れが困難なケースが見られ、申込
居候補者いただいても入居に結び付けられないことも見られた。
数：1.8名

栄養を意識しながら、利用者様が楽しめる・食べた ★③利用者様への食事満足度調査（6月/9月/12月）★④料理に関する役割設定を細分化する（6月）
くなる料理を一緒につくる。

該当無し⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する（7月から毎日）

月

継続
終了

継続
終了

エリア栄養士に主食、副食についての盛り付け方の写・利用者様
真を依頼しているため、出来次第、参考にする。7割への食事満から8割の利用者様に役割を持っていただくことがで足度調査：きているが、未だ利用者様個々に合ったものかとは言満足度100%
い難いため、改善の余地がある。

・利用者
様への食
事満足度
調査：未
測定

多くの利用者様に、些細なことでも「できることをできるだけ」行っていただくよう職員同士で意識している。気分がすぐれない際や拒否された際は無理強いせず、個々の利用者様の認知症状や残存機能を意識して声掛けを行っている。利用者様からも「動いていたほうがきもちがいい。」と声をかけていただいている。

・利用者
様への食
事満足度
調査：72%

継続
終了

・利用者
様への総
合満足
度：未測
定

9月からの利用者様及び職員の感染症拡大を受けて、各方面の対応に追われ、一日の流れや運動メ
ニューについて混乱が生じ、職員間での検討・対応が困難になってしまった。また、12月より管理者の交代により、円滑に対応・対策を立てることができなかった。しかし、意識の高い職員にてできる
限り体操やレクリエーションを提供することができた。

・利用者
様への総
合満足
度：78%

継続

該当なし

・利用者様 提供しているアクティビティや1日の流れが、画一的への総合満 で利用者様個々の興味に合ったものかとは言えないた
足度：85% め、つぶやき、プロフィール表から洗い出す必要があ以上る。

★①担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する（4月-6月）QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力 ②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する（4月-6月）★③進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有するや、新たなケアの方法を見つける力を高める。
（4月-6月）④まとめた結果を法人内外へ報告する（7月/10月）⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む（11月-2月）

・事業所外 ・事業所外 勉強会で個別の知識習得は進んだが、チーム検討が思での発表回 での発表回 うように進まず実際の現場で対応に活かしきれていな
数 2回
数 2回 い印象を受ける。

・事業所
外での発
表回数 1
回

・事業所
9月からの利用者様及び職員の感染症拡大を受けて、各方面の対応に追われ、新たなテーマに取り組む
外での発事ができず職員間での対応が困難になってしまった。ハウスマネージャーや発表者にて他施設の発表
表回数 2
を聞くことができたため、次年度に向けて良いところを取り入れられるよう計画したい。
回

継続★①入所系施設への派遣研修及びGH施設への交換研修計画の立案と外部・派遣/交・派遣/交 ・派遣/交研修参加計画の立案（前年度3月-4月）
換研修参
換研修参加 換研修参加②交換/派遣研修前に介護チェック表を実施し、自身の課題を明確化した
当初9月に派遣研修を実施予定であったが、新型コロ 加人数：0
利用者様のことを考えたケアができるよう、根拠あ
人数：0人 人数：3名
上で研修に参加する（研修月もしくは研修前月）
ナ感染拡大により予定通り実施することができなかっ人
・外部研修 ・外部研修
る介護技術や知識を習得し、実際の業務に活かす。 ③研修参加者による情報の水平展開（研修翌月）た。
・外部研
参加人数： 参加人数：→取り入れることを決定し、実行する
修参加人
1人
3名
④上記、取り入れ内容の評価（8月/12月）
数：0人

年間2度法人内他GHへ研修を行った。おもに、レクリエーションなどの活動参加、間食水分のメ
ニュー、食器棚の有効活用など取り入れることを目標として実施した。研修後、参加者によって食器棚に写真をはりつけ、利用者様でも片付けが容易にできるよう取り組み、利用者様自ら棚に食器をしまう姿が見られた。

・派遣/交
換研修参
加人数：2
名
・外部研
修参加人
数：2名

・退職者： ・退職者： 7月、8月に定期面談を実施している。有給休暇につい1名
0名ても計画的な取得ができており、9月末時点で退職者
・有休取得 ・有休取得 （希望者含め）0名、有給取得数も5日以上となってい
率：45%
率：75% る。

・退職
者：0名
・有休取
得率：
42.0%

ハウスマネージャーを中心に職員と意見交換を行い、勤務の希望や、業務での負担、職員間の不満などを聞き取りを行い、解決に向けてのアドバイスを行った。毎月、職員間に有給休暇を計画的に振り分けた。急な欠勤にも職員間で協力して勤務変更を行った。また、勤務調整を行いながら他事業所の応援をおこなった。

・退職
者：0名
・有休取
得率：
77.4%

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年
目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービス ②長野エリア共通：事業所内で職員同士の交流会を開催する。（年間で1 職員の離職 職員の離職 入職3年目職員の交換研修については、新型コロナ発率率
生の影響で実施する機会を持てなかった。10月にエリ回）の質向上につながる人材を育成する。
7%0%
ア内GHへ派遣研修を1名行う予定である。
③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

・職員の
離職率
0%

QC大会にて長野エリア本予選へ選出され、グループホーム大会でも発表することができた。家事活動
やグループホームらしさについて今後も精力的に取り組むために、計画的なスケジュールを行いた
い。

・職員の
離職率
0%

①職員がどの地域行事に参加する（5名以上/4月-10月）②施設の取り組みや利用者様のご様子を地域に発信するために年3回の施利用者様個人や施設便りを毎月利用して、事業所の様職員が地域の活動に積極的に参加し施設を知ってい 設新聞（まめだや）を発行する。
・施設外行 ・施設外行 子や活動風景を積極的にＰＲした。6月20日、7月20日③地域のゴミ拾い（毎月1回）
事への参加 事への参加 には下町サロンに利用者様をお連れしている。また、
ただくことで、利用者様と地域との関係を保ち今後 ④展示物（寄付物）の作成・掲示場所の確保（8月/9月）
回数：1回 回数：3回 9月20日の南宮神社祭礼では地域の方と触れ合う機会の交流に繋げる⑤外部のイベント事への参加（適宜）を設けることができた。
⑥運営推進会議/運営連絡協議会にて地域のニーズを吸い上げる（2ヶ月
毎：6月/12月）

・施設外
行事への
参加回
数：1回

・施設外
感染症の拡大による地域行事の縮小により地域行事の参加は思うようにはいかなかった。また、入居
行事への中の利用者様のADLの重度化や、申し込みの時点での重度化もみられ、屋外活動への制限も今後予想さ参加回れる。しかし、できる時にできる方だけでも屋外活動できるよう現在取り組んでいる。
数：1回③急な欠勤等にも柔軟に対応できるよう業務フローを見直す（5月）目標・契約解除後、平均5日以内に次の入居者を案内する。

務実
績

○平均実績稼働率：99.4%（11月時点） 契約解除による空床平均：11床・入院から契約解除に至ったケースにおいて、退院待ちを長期にわたってしてしまったため空床期間が延びてしまった。
・特養への移行に関する契約解除においては5日間で次の入居者を案内することができている。

実
績

○計画的な勉強会で個別の知識習得は進んだが、チーム検討が思うように進まず実際の現場で対応に活かしきれていない。
・「認知症の人」と一括りにして関わろうとする様子が見られることがある。
・各種研修やテストにおいて、知識の振り返りをすることができているが、実践に活かしきれていない様子が見られる。

・利用者様が楽しみや満足感を得られる生活を送る事ができ
る。

実
績

職員教育

目
標

・利用者様おひとりおひとりの認知症の症状を理解し、その方にとってのより良いケアを追求する。

地域貢献

目
標

・施設から情報を発信し、職員を通して施設や利用者様と地域との関係を保つことで今後の交流に繋げる。

実績○コロナ禍により地域行事が殆ど無く、職員又は施設から情報を発信する機会が持てなかった。
・利用者様のADLが全体的に低下してしまったことによって、外出の実施が難しくなってしまった。
・10月には地域のお祭りが開催され、利用者様と見に行くことができたため次年度も引き続き継続した
い。

終了

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標○利用者様より不満の出たつぶやきは聞かれなかった。またイベント（レクリエーション）等ではほとんどの利用者様より喜びの声が聞かれた。
・提供しているアクティビティや1日の流れが、利用者様個々に合ったものかとは言えないため、改善の余地がある。

職場環境

目
標

・職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確保する。

実
績

日

目標評価

①年間計画の立案（前年度3月-4月）→入所でもできるようなものではなく、プラス1,2を盛り込む。
利用者様がご自身で活躍できる場を増やすことで利 ★②1日の流れ、運動メニューの見直し、実施（4月/10月）★③マニュアルを使い、排泄パターンを職員が把握し、個々に必要なケ
用者様満足度を向上させ、快適な生活を送る。
ア内容を精査する（6月）★④トイレの環境、排泄用具を見直し、利用者様が排泄場所を認識しやすい環境を整える。（7月）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期評価
（４月～９月）日

ヒヤリハットの重要性を職員全体で確認したが、どの・入院に・入院によ ・入院によ ような状態がヒヤリハットに結びつくのか、その理解よる空床
る空床数： る空床数： に乏しく職員によっては重要性が低くなってしまって
数：12床
3.5床
3床
いる。事故報告書の記載方法、原因・対策の考え方に・受診事・受診事故 ・受診事故 ついても研修を行ったが、発生状況に注視してしまい
故件数：3
件数：10件 件数：5件 肝心な原因に対する対策立案までに日数がかかってし件まう。

①職員面談を定期的に実施し、内容を施設長と検討し対策を取る

地
域
貢
献

今年度
目標値

月

①リスクに気づくことができるよう、1人3件以上ヒヤリハットをあげる（毎月）★②事故報告書の記載方法、原因・対策の考え方研修（6月/12月）
入院による空床数を減少させ、稼働率を安定させる。★③早急な事故報告書の作成（随時）→第一報：当日、最終報：1週間以内④全員で確実に事故の振り返りを行う（毎月）→定例会議の議題に入れ毎月評価する

相談しやすく働きやすい環境を作ることで退、職者 （6月/12月）②有給休暇取得状況の確認（毎月）数を0名/年にする
職場
環境

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について助言を受ける（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）○人間関係を理由に退職した職員は0名であったが、体調不良により急な退職者が1名発生した。
・退職による人員減少もあり計画的に有休を取得することができていない。業務の見直しを含め、次年度では計画的に取得ができるようにしたい。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル木曽事業所名介護支援センター

目標

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値

給付発生平 給付発生平 ①計画通りに実施することができた。
均件数
均件数 ②計画通りに実施することができた。
28.5件
32件
③計画通りに実施することができた。

給付発生
平均件数
31.8

①計画通りに実施することができた。
②下半期は想定以上に給付件数が増えたため、木曽町のみの営業に変更している。
③計画通りに実施することができた。
給付件数については4月：27件→翌3月：37件と増加傾向にある。

給付発生
平均件数
32.6

★①民生委員へ事業所紹介と独居・老老世帯等の担当者について相談等
日義地区の民生委員との関係を築き、行政以外の利用者紹共有する、相談を受け付ける。（4・7・10・1月）
介経路を開拓する。
②相談状況について施設長へ報告する。（4・7・10・1月）

相談受付件 相談受付件 ①4月に挨拶に伺い状況を説明したが、相談を受け付数
数
けることはなかった。
0件
4件②計画通りに実施することができた。

相談受付 相談受付
件数
件数
0件
2件

①再度挨拶に伺い、相談についての説明等を行っているが、役場に相談するケースが圧倒的に多いため直接介護支援センターに相談するケースはなかった。
②計画通りに実施することができた。

相談受付
件数
0件

①定期的に行政機関、社協、医療機関、サービス提供事業所へ訪問を行い、担当者と面会し情報を収集する。（毎月）
法規制、地域資源、他法人の運営状況など、外部環境の変 ②長野居宅共通：収集した情報を、エリア居宅ケアマネージャー会議、化について一早く情報収集し、利用者様の支援、法人内建屋で行われる内部会議にて報告し、関係者へ周知する。（毎月）サービスの質の向上につなげる。
③新規事業所がオープンする際は、オープン後に見学訪問し、サービス提供状況について情報収集し、法人内の関係者へメールにて報告する。
（随時）

サービス
サービス ①②計画通りに実施することができた。地域のDSの縮改善提案数 改善提案数 小する情報を共有することができた。
2件/年
12件/年 ③該当ケースなし。

サービス サービス改善提案 改善提案
数
数
2件/年
5件/年

①②上松町あい愛SSが職員確保ができず1月より30床→27床に変更になる情報あり。情報提供を行った。
③3月西箕輪に新規開設の訪問看護ステーションの営業範囲が木曽地域も含まれることを確認。

サービス
改善提案
数
4件/年

①計画通りに実施することができた。
ケアプラン ケアプラン②計画通りに実施し、集計にてプラン満足度100%を達作成におけ 作成におけ成することができた。
る満足度
る満足度
③4月エリアCM会議にて事例検討報告し情報を共有し
95%
100%
た。

ケアプラ
ン作成に
おける満
足度
100%

①計画通りに実施することができた。
②計画通りに実施し、上半期同様に下半期でもプラン満足度100%をいただくことができた。
③2月交換研修にて困難ケースについて相談した。

ケアプラ
ン作成に
おける満
足度
100%

②計画通りに実施することができた。
年間を通して、ケアマネージャーの仕事に興味のあるという職員の情報を聞き取ることができなかったが、やりがいについて継続して周囲の職員に説明するなど、定期的にケアマネージャーへの興味を引く活動ができたらと思う。

エリア内
ケアマ
ネー
ジャー試
験合格数
4名

①見直しをしたが、特に修正する必要性はなかったため予定通りに参加することとした。
②定期的に研修に参加することができた。当初、看取りに関する研修に優先出席の予定だったが、研修が年間で1回のみの開催だった。

研修参加
年8回

②毎月1日以上は有給休暇の取得できており、今年度は18日間取得することができた。

有給休暇
取得率
90%

適切なマネジメント件数を確保し、令和4年度以上の給付件数を確保する。

①地域包括支援センターへ毎月、受け入れ可能件数を報告する（毎月）②日義・福島地区以外も担当が可能であることを伝える（偶数月）③直近の新規認定者数の状況・推移・変動について確認する（奇数月）

月

日

目標評価

継続
終了

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

★①研修等で得た知識を利用者様やご家族へ情報提供する（研修参加月
翌月）
訪問時の情報提供や研修等を活かしたプラン作成をするこ→必要に応じ資料を作成、お渡しするとで利用者満足度を高める。
②ケアプラン満足度にて評価する。（6・11月）③困難ケースや対応を検討しているケースなどをエリア居宅CM会議にて相談する（随時）

エリア内ケ エリア内ケ★①長野居宅共通:ケアマネージャー合格者の体験談をとりまとめ、受験
アマネー
アマネー ①計画通りに実施することができた。
ケアマネージャー試験合格に向けた支援を受験資格保持者 資格保持者へ配布し、学習スケジュールを立てる支援をする。（4月）
ジャー試験 ジャー試験 ②仕事のやりがいを文書にまとめ、6月合格者体験談に対して行い、次期ケアマネージャー候補者を育成する。 ★②長野居宅共通:ケアマネージャーの仕事のやりがいを文書にまとめて
合格数
合格数 をとりまとめ配布した。
受験資格保持者に配布する。（5月）
5名
6名①研修計画の作成、見直し。（4・10月）
認知症、医療、ケアプランに関する研修に参加し、根拠に ②研修参加および研修報告の作成。（計画に沿って随時）
基づく支援理解を深める。
→看取り期に入っても医療・介護の連携による支援をより長く続けられるよう、看取りについて研修への参加を優先する。

研修参加
年5回

①計画通りに実施することができた。
研修参加②計画通りに実施することができた。上半期で4件の年6回研修に参加することができている。

研修参加
年4回

計画的に年次有給休暇を使用し、職員の心身の健康増進を ①有給休暇取得計画の作成。（4月）図る。
②毎月の進捗状況の確認。必要に応じて見直し。（毎月）有給休暇取 有給休暇取 ①計画通りに実施することができた。
得率
得率②大きな修正もなく、9月には連続休暇を取得するこ75%80%ともできている。

有給休暇
取得率
9%

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①8月末にて新任CMに交代。新しいCMが所属長と相談
職員の離職 職員の離職 し、課題がまだ明確にならないため、研修を下半期に
率
率
延期する。
50%
0%
②計画通りに実施することができた。
③計画通りに実施することができた。

職員の離
職率
0%

①日義地区の行事について情報を収集し、行事参加の年間計画を立てる。（4月）
地域資源である施設職員の役割として、地域住民の潜在的②地域行事に参加し、地域のニーズを探る。（計画に沿って随時）
ニーズを掘り起こす。
③地域行事にて施設を紹介。（随時）

施設紹介
0回

①下町組の年間行事予定をいただくことができた。
施設紹介 ②③9月に防災訓練への参加を計画していたが、8月の1回以上 末でケアマネージャーが交代し、ケアマネージャー業
務を優先したため参加することができなかった。

施設紹介
0回

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

ー

適切なマネジメント件数を確保し、令和4年度以上の給付件数を確保する。
日義地区の民生委員との関係を築き、行政以外の利用者紹介経路を開
拓する。

実
績

②長野居宅共通：ケアマネージャーの仕事のやりがいを文書にまとめて受験資格保持者に配布する。（11月）★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（12月、1月、2月）

目標

認知症、医療、ケアプランに関する研修に参加し、根拠に基づく支援
理解を深める。

実
績

合格者4名合格率23.5％ 次期ケアマネージャー候補を育成しているが、体験コースの受け入れは木曽地
域ではできなかった。
看取り期に関する研修に重点的に参加の予定であったが、開催回数が少なく木曽地域での在宅看取り件
数が少ないこともあり、学びを活かすケースに恵まれなかった。医療連携に関してはトリニティケアク
ラウドの運用を開始しており、以前より連携がしやすい状況となった。

地域貢献

目
標

地域資源である施設職員の役割として、地域住民の潜在的ニーズを掘
り起こす。

実
績

サロンの参加は訪問スケジュールがかみ合わず下町地区サロンには参加できず。しかしながら地域のサ
ロン担当の方や社協の担当者との話を通じて、日義地区全体でみても高齢化によるサロンの削減や活動停滞が見られる状況になっており、来年度の主体的な関りに向けての準備をすることができた。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

継続
終了

継続
終了

継続
施設紹介
2回
終了

利用者様サービス
目
標

法規制、地域資源、他法人の運営状況など、外部環境の変化について
一早く情報収集し、利用者様の支援、法人内サービスの質の向上につなげる。
訪問時の情報提供や研修等を活かしたプラン作成をすることで利用者満足度を高める。

実績

職員教育
ケアマネージャー試験合格に向けた支援を受験資格保持者に対して行
い、次期ケアマネージャー候補者を育成する。

終了

継続①2月にグレイスフル辰野へ派遣に研修に伺った。市町村で書類等に違いがあり、同様に実施すること 職員の離ができない部分もあったが、担当ケースや関係部署への関わり方や業務の進め方など参考にすること
職率
ができた。
0%

①②ず下町地区サロンの情報を収集するため、代表者宅や社協へ挨拶に伺った。下町地区サロンはまだ参加者が多いが、新地サロンは参加者減少のため存続が危ぶまれる状況とのこと。

務

給付発生件数：最大37件（3月）、最小27.0（4月）、月間平均32.6件
前年度の目論見通りに民生委員との関係を構築することは難しかったが、令和4年度以上の給付件数の確保は実現できている。今年度は行政からの利用者紹介をコンスタントに受けることができている状態があり、新規の開拓は実施できなかった。

継続

新規施設1件の見学、サービスの削減に関する情報周知を2件行っている。
利用者満足度は100％を達成している。8月末でケアマネージャーが急に交代となり、利用者様にも不安を与えることもあったと思うが、引継ぎの影響は大きなものとはならなかったと思われる。
秋以降事業所による虐待通報案件が1件発生しており、来年度も関りが継続する見通しである。行政とも緊密に連携をとりながら、法人内のケアマネージャーとも情報共有し、事態の解決を図っていく。

職場環境

目
標

計画的に年次有給休暇を使用し、職員の心身の健康増進を図る。
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向上につながる人材を育成する。

実
績

年間有給取得率は90％を達成した。
8月末でケアマネージャーが交代となり、交換研修を下半期に延期した。課題を明確にした上で2月に研修を実施する。困難ケースにかかわる渦中の研修であり、法人内のケアマネージャーからアドバイスを受けることができた。主任ケアマネがいない環境下であるため、意識的に包括との連携を密に図り、サービスの質を継続できるよう取り組んだ。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル木曽事業所名特別養護老人ホーム変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

上期評価（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

入所稼働
率
99.6%/月

入所稼働率98.64%/月①ケアマネージャーアンケート・満足度アンケート作成（4月/9月）②ケアマネージャーアンケート・満足度アンケート配布（5月/10月）
地域のニーズを理解した上で新規及びリピーター数を安定③アンケート結果集計（6-7月/11-12月）
させ、目標稼働率を達成する（SS）。
→フロア会議にて報告し対策の検討④家族へのお便り作成（各ユニット年2回）①計画通りに実施することができた
・新規紹介
・新規紹介
②6月中旬に配布を実施している。（5事業所 14名
・新規紹者数：30人者数：25人
分）
介者数：
/年
/年
③集計行い、リハビリを増やしてほしいと意見をいた
10人
・リピート
・リピート
だいた為、専門職間で検討を行った。（回収 9/14
・リピー率：75%以率：68%名）
ト率：80%
上④1回目を8月の請求書とともに発送済み。

①相談員会議にて作成したものを基に、編集を行い作成ができている。
②11月中旬に配布を実施している。（5事業所 14名分）③集計行い、新規CMや初めて利用するCM用に一日の流れや食事の例がわかる資料があるとありがたいとの意見をいただいている。（回収 8/14名）④2回目を1月の請求書とともに発送済み。特に遠方で面会に来づらいご家族からはご好評を得てい
る。

・新規紹
介者数：
14人
・リピー
ト率：50%①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する（5月～12月）
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切な症ケアを提供する。
ケアにつなげる方法を研修で学ぶ（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する（10月-1月）

該当なし①毎日、相談員と施設長によるミーティング（毎月）②申込者への迅速な面談・日程調整（毎月）③遠方の病院・老健への営業の実施（4月/8月/12月）④ロングSS利用者の動向確認（毎月中旬）⑤本入所希望者の同行確認/リスト整理（毎月末）務

ユニット内での活動量を増やし、退屈しない1日を過ごしていただくことで利用者様の満足度を向上させる。

①毎日実施はできなかったが、適宜行うことができている②申し込み翌日までに連絡をし、1週間以内の円説が入所稼働率 入所稼働率 できている
98.9%/月
99.4%/月 ③計画通りに実施することができた④計画通りに実施することができた⑤リストの整理ができていない月もあるが、同行確認はできている

実践率100%①計画通りに実施することができた②計画通りに実施することができた③計画通りに実施することができた④期間外のため未実施

実線率
100%

①年間レクリエーション計画の作成（前年度3月-4月）
・月のイベ ・月のイベ ①計画に沿い、年度初めに計画を作成。ほぼ計画通り ・月のイ
→毎月のレクリエーションの実行
ント実施回 ント実施回 に実施することができている。
ベント実②派遣研修 他施設SS・DSのレクリエーション活動見学（6月/9月/12月）②派遣研修 他施設SS・DSのレクリエーション活動見学
数：10回/ 数：12回以 ②勤務の都合にて派遣研修は実施できていない
施回数：6 ・研修実
③フロア会議にて研修内容共有、業務（レクリエーション）の見直し（6月/9月/12月）
年
上/年③上記②の都合により未実施回
施1回（研修当月もしくは翌月）→1月～3月に変更
・研修実施 ・研修実施 ④案のとおりではないが、定期的にレクリエーション ・研修実★④利用者様の1日の流れにレクリエーションを追加する（5月以降）
1回3回を組むことができている。
施0回→（案）外気浴体操（5月-8月）、散歩（9月-11月）、カラオケイベント①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシート
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 の目標にする（4月）
的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサと主任相談員候補と相談員候補を育成する。
ポートする機会を作る（5月～12月）③長野入所共通：相談員の派遣研修を実施する（4月～12月）

新任リーダー①計画通りに実施することができた
1名②サポートはお互いに行うことができたが、目標の共有ができていなかった。
養成コース 養成コース③計画通りに実施することができた
参加者
参加者
0名
1名

①毎月異なるマニュアルの確認（毎月）→排泄ケア・食事ケア・誤嚥予防・転倒転落予防・看取り・認知症。
根拠に基づいた介護知識を深め、業務在りきでないケアを ②非効率な作業等を効率的にするための業務内容の見直し（6月/12月）
提供することでより良いケアを目指す。
★③リーダーと施設CMを中心に居室担当の役割の確立（5月）→看取り対応時の環境整備についての教育を含む④外部研修への参加→水平展開（3回/年）①回覧とフロア会議にて実施済み②業務フローなどの見直しはできていない。
・外部研修 ・外部研修③居室担当者について役割等を確認している。看取り
参加回数： 参加回数：時の対応などの勉強会はまだできていない。
1回/年
3回/年
④外部研修には参加できているが、水平展開に至っていない。

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年
目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員同士の交流会を開催する。（年間で1上につながる人材を育成する。
回）③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

3年目職員
の離職率
33%

①有給休暇取得計画の作成（前年度3月-4月）
働きやすい環境を作り、家庭都合以外の退職者数の減少を →計画通りに取得できなかった場合は翌月中に調整。
目指す。
②相談・困り事を定期的に聞き取る機会をつくる（毎月）→リーダー会議（施設長）・フロア会議（リーダー）①計画通りに実施することができた
・有給休暇 ・有給休暇→職員の都合により計画通りに取得することができて
取得率：
取得率：
いない。
50%
75%
②リーダー会議は計画通りに実施。フロア会議が計画
・退職者
・退職者
通りに実施できなかったが、アンケートの収集や会議
数：3名
数：1名
参加者で話し合う開会を設けることができた。

①地域向け介護相談会の実施（7月/1月）②地域連携会議への参加（開催月）
コロナ禍による「閉ざされた施設」の印象の軽減を目指し③ボランティア活動の受け入れ（2回/年）「グレイスフル」を知ってもらえるよう地域と関わる。
④地域の祭りへの参加（開催月）⑤運営連絡協議会にて地域ニーズを把握する（6月/12月）①計画の未実施・ボラン
・ボラン ②計画通りに実施することができた
ティア受け ティア受け ③敬老会、創立祭などで受け入れ済み。その他、演
入れ回数： 入れ回数2 奏、傾聴、屋外整備も受け入れをすることができた
0件
件以上 ④計画通りに実施することができた⑤計画通りに実施することができた

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

日

①週の初めに管理者と相談員にて実施している。今後の予測も踏まえてミーティングが行えている。
②申し込みの翌日以降に担当へ連絡し調整を行い、一週間以内に面接に行けている。
③12月に伊那中央病院へ電話営業を行った。
④ロングの再利用希望の有無も兼ねて確認できている。今年度は新規ロング利用者が増えていること、また老健とSSを交互に利用したい希望者も増えていることから同行確認の重要性が増している。
⑤意向については月初に確認を行えている。リストについては確認しやすいように進捗段階、SS利用の有無など項目に分けたリストを使用し管理を行っている。

標

財

地
域
貢
献

前年度
実績

月

実績値

目

契約解除における次期入所期間を5日以内に行い、目標稼働率を達成する（入所）。

職
場
環
境

作成（管理者）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

視点

職
員
教
育

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

次期入所候補者を常に3件以上確保し、契約解除後5日以内に次の入所案内を行う

実
績

新任
リーダー
0名

新任
リーダー
0名
養成コー
ス参加者
1名

認知症利用者様の気持ちに共感し、心が落ち着く環境を作る

実
績

地域貢献

目
標

木曽地域人材確保のために、ホームページ、ハローワーク、インディードなどへ定期的に求人内容を確認し、募集をかける。

実
績

・定期的に求人を出したものの2022年度は1名の応募しかなかった。
・地域向けの介護相談会の実施を行ったが、運営連絡協議会において介護相談会についての意見交換を行ったが「困った時にならないと相談に来ない」等の意見を頂いており、実際に相談は無かった。安心な暮らしが継続できるよう気軽に相談を行える介護相談会を実施していく。

・月のイ
ベント実
施回数：
12回
・研修実
施
0回
新任
リーダー
1名
養成コー
ス参加者
1名

①コロナウィルスの罹患などにより、予定していた月やその翌月などの振替にて対応したが交換研修を実施することができなかった。
②計画通りに実施することができた。
③計画通りに実施することができた。

3年目職員
の離職率
0%

・有給休
暇取得
・退職者
率：37%
数：6名
・退職者
数：3名

①下半期開始直後は計画通りに有休を取得することができたが、後半になるとコロナウィルスの罹患や退職によって有休の取得ができなかった。
②リーダー会議やフロア会議にて実施することができた。フロア会議については実施することができない月もあったが、適宜相談を受付対応した。

・有給休
暇取得
率：71%
・退職者
数：7名

・ボラン
ティア受
け入れ回
数述べ8件

①1/21に実施。地域との連携も兼ねた開催を試みたが、サロンなども本格的な活動は始まていない
為、従来通りのチラシでの宣伝、電話での受付を行ったが問い合わせは0件であった。
②計画通りに実施することができた。
③感染対策緩和に伴い、過去に実績のあるボランティアの受け入れを再開した。高齢化に伴いクラブの数も減少傾向であるが依頼可能なクラブについては継続して依頼している。
④今年度は７月の水無神社夏祭りへの参加のみであった。
⑤12月運営協にて地域と施設の関りの強化を求めるような意見が上がっている。

・ボラン
ティア受
け入れ回
数8件

①地域向け介護相談会の実施（7月/1月）→1月のみに変更

継続
終了

継続
終了

終了

・外部研
修参加回
数：3回/
年

②非効率な作業等を効率的にするための業務内容の見直し（6月/12月）→12月のみに変更

務・認知症状についての記録はあるが、困った内容についての記録が多く良い状態の発言記録が非常に少なかった。
・様々な認知症についてDVD学習を行い、認知症に対する理解を深める事が出来た。

①計画通りに実施することができた。
②コロナウィルスの対応と退職により予定通りに実施することができなかった。
③上記②が実施できなかったため、計画通りに実施することができなかった。
④上半期は計画通りに実施することができたものの、下半期には担当者の休職により決めたレクリ
エーションの半分程度しか実施することができなかった。毎日実施するための歯止めを考える必要が
ある。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標「グレイスフル木曽」の強みを職員全員が理解し、その強みを活かした活動を施設全体で行う。

実
績

レクリエーション計画を立てたことが無い職員もおり関係職種に任せっきりになっていたが、年間計画をたて継続的に行った事でレクリエー
ション立案についても慣れることが出来た。外部業者や面前調理なども取り入れ、次年度以降も楽しんで頂けるレクリエーション計画を実施する。また、今年度同様にご家族へのお便りも好評であった為、継続的に行う事とする。

職場環境

目
標

様々な災害・感染症に対応できる管理体制を構築する

実
績

日

目標評価

継続

①フロア会議が実施できない月もあったが、実施した月にはマニュアルの確認ができている。しかし、実線に結びつかないことが所々見られたため、評価の仕方についても決める必要がある。
②見直しを行ったが、退職等により実施することができなかった。
③研修等も行い、看取り時の対応などを学習することができた。職員によってレベル差があり、学習した内容を実施できる職員と実施できていない職員に差が出ている。
④計画通り実施することができた。

外部研修
参加回
数：
2回

職員教育

目
標

実践率
80%

①計画通りに実施することができた。
②上半期ではサポート体制ができていたが、職員の退職に伴い職員一人一人の超過勤務が増えてしまった。
③派遣研修については、上半期に下諏訪老健に実施済み。今回はエリア内研修であったが、相談員会
議内などの共有で各事業所の稼働管理方法などは周知している部分も多く目新しく取り入れられる部
分が少なかった。

①当該期間での人員配置の変更があり実施することが
3年目職員
3年目職員
できなかったの離職率の離職率②後期に実施予定
0%0%③計画通りに実施することができた○次期入所候補者：3.1名（月末時点平均）、契約解除後空床平均：10.5日
次期入所候補者の確保は目標を達成していたが、実際に入所案内すると入所に至らないケースであった
り、ロングSSを利用しながら待機されている方もいらっしゃったためSSの稼働率を考慮し外部のケースを先行してたところ入所の空床が増えてしまった。定期的に入所判定会議や予算実績などの共有ができており、リーダーを中心に介護職の理解が少しずつ得られている。

①計画通りに実施することができた。
②計画通りに実施することができた。
③計画通りに実施することができた。
④共有できた職員とそうでない職員に差が出てしまった。

月

館内における感染（コロナ陽性）は無く感染に対する予防はできていたものの、家庭内で濃厚接触者や陽性者になる職員が数名おり、欠勤する事態が目立った。欠勤の際は超過勤務が増えてしまうこともあり、負担が増えてしまった職員に対する休日などの対応ができると良かった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル上松

事業所名特別養護老人ホーム

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

目

具体的な行動計画（実施月を記載）①居宅介護支援事業所、老健、地域包括へのFAX、訪問を行い、利用者様（SS）の様子をお伝えするとともに、ニーズを把握する（毎月）
居宅ケアマネジャーとの信頼関係を保ち、地域、利用者様 ②新規利用者様のご様子は当日または翌日にご家族、担当ケアマネのニーズを把握し、新規獲得およびロングSSを確保をする ジャーに伝える。（入所毎）
ことで、毎月の稼働率を向上する。
③ロングSSが空くことを想定し、居宅介護支援事業所、病院、老健に受入案内を行う（毎月）①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 12月）
症ケアを提供する。
★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

SS稼働率
95.9%

該当なし

➀毎月、訪問と空床FAXを行えた。都度、利用者様の状態を伝え、ニーズを把握出来た。
②新規利用の翌日に利用中の様子をお伝え出来ていSS稼働率 る。
98%
③毎月の営業時にロングＳＳの相談をかけていた事で定期的に紹介をいただき、空床時に対応が円滑に出来た。
上半期（SS）平均稼働率：95.8%①全職員が研修に参加し、認知症の方のケアを振り返る事が出来た。
②フロア会議で職員と意見交換し、対象者を選定し研実践率 修で学んだ手法の実践を行うことができた。
③観察結果から適切なケア方法を提供し、以前より拒100%
否が少なくなった。
④声かけを工夫したところ、不安な様子が改善された。成功事例をフロア会議で共有した。

★①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ★②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年
上につながる人材を育成する。
間で1回）③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①有給休暇の計画を立て、計画通りに勤務を組む（毎月）★②超過の内容を精査し、その内容から業務内容・勤務時間の見直しを職員が互いに協力し、相談しあえる関係を作ることで、健行い超過勤務を減らす（４月～６月）
やかに業務を遂行する環境を整える。
★③管理者による職員面談を行い、面談結果からカウンセリングに繋げる（4月、7月、2月）★①運営連絡協議会にて議題提起し、地域の方のニーズを踏まえた地域
交流センターの活用を行う。（7月、12月）★②地域の花火大会にて施設開放を行う。（8月）

本入所は、退所から6日以内に入所調整、ショートステイは目
標稼働率を達成する。

実
績

①毎月フロア会議を開催し、定例議題に上げている。
委員会なども毎月報告し説明している。
②課題を上げた職員中心になりフロア会議にて対策を
対策実行数 対策実行数 話し合い実行している。
4件
4件以上 ③OJTとリーダー含めて3人で面談を行っている。

①リーダー養成研修に2名の職員が参加することができた。
職員の離職 職員の離職 ②暑気払い：8月、9月懇親会を実施した。
③QC大会予算会で日頃の成果を発表することができ率率た。他事業所の発表から参考になる事例があり、今後
12%
10%のケアや業務の見直しの参考になった。
有給休暇取 有給休暇取 ①有給休暇の計画通り勤務を組むことができた。5日
得率：57% 得率：70% 以上の有休取得者は79％が取得済みである。
②多職種の連携や応援体制が確立されたことにより、一ヶ月平均 一ヶ月平均 安定した勤務を組むことができ、その結果超過が減少
超過勤務総 超過勤務総 した。
時間
時間③新人職員は知らない土地での生活が新たに始まった
120時間
80時間 不安もあり、カウンセリングを受けた。
①児童民生委員の会合でご利用いただけた。行事では敬老会、感謝祭でボランティアをお招きし、利用者様
地域住民へ 地域住民へ と一緒に楽しい時間を過ごすことができた。
の施設開放 の施設開放 ②今年度の花火大会は中止になり、計画通り実施することはできなかった。
0回
3回

目
標

実
績

居室担当者により、必要物品、衣類の管理、ケアチェック等で利用者様のことを知る機会を持っているが、担当者によって出来ていないことがある。また、係仕事やレク計画などの遅れなど担当業務をしっ
かり行えていない状況がみうけられた。

地域貢献
該当なし
目
標

該当なし
実
績

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値➀申し込み後、期日内に関係機関へ連絡を取り面接日程を調整出来た。
②5日以内に新規調整を行う事が出来た。（SSから切り替えの方は紹介状の作成に日数がかかる事はあった。）※通年の評価として、大きな空床を出さず入所調整が出来た事で稼働率が安定させる事が出来た。目
標達成は出来ていないが、目指せる数値であるため継続。
下半期（特養）平均稼働率：98.9%

99.30%

施設利用
満足度
100%

月

終了

継続
96.90%
終了

継続
実践率
100%

レク計画
事前作成
100%

①上半期で終了しているため、評価なし。
②計画通り実施できた。
③相談員の派遣研修を計画通り実施できた。
④上半期で終了しているため、評価なし。
※通年の評価として、計画通り実施し派遣研修で得た物を事業所へフィードバックを行えた。

養成コー
ス参加者
1名

①毎月フロア会議を開催し、定例議題に上げている。委員会なども毎月報告し説明している。
②課題を上げた職員中心になり、フロア会議にて対策を話し合っている。また、次のフロア会議で、実施した結果の振り返りを行っている。
③面談実施している。一人だちする夜勤前にもOJT、リーダー含め3人で話す機会を設けることができ
た。

対策実行
数
4件

①上半期で終了しているため、評価なし。
②上半期実施している。
③エリア研究発表会にて、ＳＳのプチ贅沢レクについての発表を行った。職員の日頃の取り組みを発表することができた。

職員の離
職率
10%

有給休暇
取得率：
79%
一ヶ月平
均超過勤
務総時間
65時間

新任
リーダー
0名
養成コー
ス参加者
1名

対策実行
数
4件

職員の離
職率
10%

①ほぼ計画通りに、勤務を組むことができた。現在の時点でほとんどの職員が有休を5日以上取得でき 有給休暇
ている。
取得率：
②上半期で終了しているため、評価なし。
100%③計画通りできた。
一ヶ月平
均超過勤
務総時間
66時間

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①12月13日に運営連絡協議会を地域交流センターにて実施している。
②上半期で終了しているため評価なし。
地域住民
への施設
開放
2回

地域住民
への施設
開放
3回

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様に楽しく笑顔で毎日を過ごしていただき、ご家族にもご様子をお伝えする。

「季節を感じるレクを行い、楽しい気持ち、季節を感じる」「利用者様が前向きになれるオンリーワンプラン、笑顔になれる瞬
実 間を把握し、アルバムに残す。」と行動計画に上げ、季節行事を喜んでいただけた。担当責任者による呼びかけを行い、居室担績 当者にてアルバムを作成し、ご家族にお渡しすることができた。

カードキー等鍵管理、個人ロッカーの施錠の意識を高める。

鍵を取り扱う際は鍵管理簿に記入する事や、個人ロッカーをその都度施錠する事を全職員に伝え意識を高める事が出来た。毎朝
個人ロッカーが閉まっているか確認を行い、施錠のルールが徹底できた。今後もルールを守り、情報保護を徹底していく。

職場環境

目
標

実
績

日

目標評価

継続

施設利用
満足度
100%

職員教育
居室担当者の役割を明確化し、責任を高める。

月①、②計画通り実施した。
③余暇時間に実施出来るものをいくつか用意を行い、希望者には積極的に提案をし軽作業や塗り絵など行っていただいた。
④年間の計画通り毎月実施した。

務

退所から平均1週間以内に新規調整する事が出来た。退所後、本入所の居室をSSの空床利用で使用する事があり、特養の稼働率が低下する事もあった。その代わりSSの稼働が向上している。
特養平均稼働率：98.9% SS平均稼働率：95.9% 合計平均稼働率：97.4%

年

終了

新任
リーダー
0名

①フロア会議を開催し、居室担当者や委員会から出された課題や担当業
務の課題を提起する。（毎月）職員一人ひとりが、自らの役割に責任を持って日々の業務 ②課題の解決に向け、具体的な対策を立て実行する。（毎月）に取り組む。
★③新人職員や外国人材等の受入時、施設に慣れてスムーズに業務が行えるようOJT担当職員とリーダーによる面談を行う。（入所時、1ヶ月、3ヶ月、6ヶ月）

日➀毎月、訪問と空床FAXを行えた。都度、利用者様の状態を伝え、ニーズを把握出来た。
②新規利用の翌日に利用中の様子を継続してお伝え出来ている。
③毎月の営業時にロングＳＳの相談をかけていた事で定期的に紹介をいただき、特養入所で空いた居室へ平均で3日以内に入所調整を円滑に行う事が出来た。
※通年の評価として、一時期ロングSSの方の入院が立て続けに発生した事、コロナ感染により空床が多く発生する事はあったが、都度新しい方を調整したり、利用の延長を提案する事で翌月には大きな空きはなく、埋める事が出来た。目標達成は出来ていないが、目指せる数値であるため継続。
下半期（SS）平均稼働率：97.5％①必須研修に全員参加することができた。利用者様体験等を通して、利用者様への理解を深めることができた。
②手法を定着させるため、フロア会議で職員と意見交換を継続して行っている。
③上半期で終了しているため、評価なし。
④職員の素敵な所などを職員同士でスケッチブックに書き込みそれを共有した。

実践率
100%

①職員面談を行い個々の取り組みたいことを確認し新任リーダー チャレンジシートに落とし込むことができた。
②フロア会議にてお互いのチャレンジシートで上げた
1名
目標を共有している。その後も定期的にフロア会議で養成コース 養成コース 進捗状況を共有している。
参加者
参加者 ③相談員の派遣研修を計画通り実施できた。
④実施できた。
1名
1名
新任
リーダー
0名

月

修正・追加項目（実施月を記載）

95.73%

レク計画
事前作成
100%

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする。（4月）
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 ★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサ的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ポートする機会を作る。（5月～12月）と主任相談員候補と相談員候補を育成する。
★③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）★④長野エリア共通：新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテー
ションにて魅力を発信する。（4月）

目標値
修正

99.07%①施設内会議時に年間計画に沿った2ヶ月先のイベント内容と担当者を確 レク計画
レク計画 ①、②計画通り実施した。
認する（毎月）
事前作成
事前作成 ③余暇時間に実施出来るものをいくつか用意を行い、希望者には積極的に提案をし軽作業や塗り絵など行っ★②2週目に担当者による翌月イベント計画書の作成、周知を行う。
80%
100%
利用者様一人ひとりが施設の生活に楽しみを持てるようイていただいた。
（毎月）
ベント、レクリエーションを提供する。
★③SS利用時に何をしたいかお聞きして、余暇活動物品の準備、実施を 施設利用満 施設利用満 ④年間の計画通り毎月実施した。
行う。（毎月）足度
足度④SSで「プチ贅沢レクリエーション」を実施する（1回/週）
80%
100%

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

①特養申し込み後、3日以内に担当者へ連絡を行い面接日程を調整する。
➀申し込み後、期日内に関係機関へ連絡を取り面接日（入所）（申し込み後）特養稼働率 特養稼働率 程を調整出来た。
次期入所候補者を3名獲得し、空床が発生した際5日以内に②契約解除後、2日以内に次期入所候補者ご家族、担当者（居宅介護支援
98.9%
99.4%
②5日以内に新規調整を行う事が出来た。
案内を行い、毎月の稼働率安定を保つ。
事業所・老健等）に入所案内を行い、5日以内の入所を行う（契約解除
上半期（特養）平均稼働率：99.1%時）

目
標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

外部との交流を図り、地域の福祉資源の1つとして、開かれた施設を作る。

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名
事業所名

グレイスフル塩尻
ユニット型

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

目

職
場
環
境

地
域
貢
献

具体的な行動計画（実施月を記載）①建屋内で営業スケジュールを共有し、効率的な営業方法を実践することで、問い合わせ者数を増加させる。（毎月）②「ささえーる＊しおじり」などweb媒体を有効に活用する。（毎月実
目標稼働率を達成するために必要な次期入所者候補を確保施）する。
★③新規SS利用者様に対し、アンケートを実施し、要望や次回利用に向けての改善点を把握する。（新規毎）④稼働会議を活用し相談員のスキルアップを図る。（毎日）①フェイスシートの情報量を増やし入所検討会議の精度を高める。
（ケース毎）②入所検討会議にてリスクを洗い出し、受け入れ環境を整える。
多職種が気づきの視点を養い共有することで利用者様の健（ケース毎）
康を維持し、稼働の安定を図る。
③朝礼を活用し、体調に変化のある方の対応を決定する。（毎日）④入所時・カンファレンスで看取りケア含めた生活の意向確認を行う。
（オリエンテーション・カンファレンス毎）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①計画通りに実施できなかった。
年間平均稼 年間平均稼 ②活用できた。
働率：
働率： ③実施し意見の集約を行っている。
④毎日実施できている。
97.1%
99.0%

①改善できているが、さらに精度を上げていく。
②検討会議で挙がった内容を確認し、事前に共有できた。
年間平均稼 年間平均稼 ③検討した内容、変更点はケアカルテの支援経過で記
働率：
働率： 載し統一ケアとして伝達を行った。
96.6%
99.0%
④年齢や既往を考慮し今後の意向確認とご家族にも検討していただくよう働きかけた。面会時、可能な限り
ご家族と話をすることを意識し、必要時には同様に意向確認を行った。

該当なし①経験年数や雇用形態に関わらず全職員がカンファレンスに参加し、利用者様やご家族の思いを知る機会とする。（カンファレンス毎）②フロア・居室内の設えを整え、季節に応じた環境整備を行う。
利用者様の生活背景（習慣やこだわり）に基づいた環境を（居室担当の役割を明確にし実践する）（6・9・11・3月）
設定し、安心して過ごせる環境を整える。
③リラクゼーションルームを整える。（8月）④進捗状況のチェック者や頻度、方法を明確にする。（4月）⑤進捗状況の確認をする。（毎月）①実施することができなかった。カンファレンスで聞き取ったご家族の想いは翌日の朝礼やケアカルテの記
利用者様満 利用者様満録で共有したり、都度フロア職員へ伝達を行った。
足度（サー 足度（サー②不用品の処分、清掃を行った。
ビス全般） ビス全般）③実施することができなかった。
89.5%
100%
④掃除やそれを維持するルールを決定した。
⑤毎月、リーダーや多職種のチェックを行っていく。

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシートの目標にする。（4月）
仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 ★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサ的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ポートする機会を作る。（5月～12月）と主任相談員候補と相談員候補を育成する。
③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）④長野エリア共通：新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテー
ションにて魅力を発信する。（4月）

新任リーダ 新任リーダ①チャレンジシートを作成し、9月に面談を実施し0名1名た。
相談員養成 相談員養成 ②職員間で共有し、サポートする機会を作ることがでコース参加 コース参加 きなかった。
③1名の派遣を行った。
者
者④6月の研修にて発信した。
1名
1名①チャレンジシートを活用し目標設定する。取得資格や内外部研修の参加もあわせて設定する。（4月）
離職率の高い3.4年目の職員を対象に目標達成の仕組みづ ②施設長、介護長、リーダーと面談を行い、悩みや困りごとを共有すくりを行う。課題に取り組み、達成感からモチベーション る。（6・8・10・12月）
アップにつなげる。
③チャレンジシートの目標の達成状況を確認する。（6・8・10・12月）⑤カウンセリングを活用する。（7・11月）★④外国人職員の定着を目的に交流会を開催する。（7・11月）①多職種が協力して有給休暇を取得する。（職種間のバラツキをなくす）（年間計画作成：4月・進捗確認：毎月）★②「ありがとうカード」を導入して感謝を伝えあう。（周知：5月・6月以降は毎月実施）③タスクシフトを実施するために業務を細分化する。
（業務の洗い出し5月・業務改善6月・10月）

実践率
100%

用者様を深く知りことや、認知症を理解することにより職員が余裕を持てる介護に繋げていく。

実
績多職種が連携し業務の負担軽減について検討する。またそれを強みとし地域への関わりの機会を作る。

実
績

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年①予定通りに必須研修を開催することができた。
②各自で学ぶことや実践に繋げることはできたが、継続して実践していくことや事業所内での展開までが十分にできなかった。認知症ケアが弱い。リスク回避の視点に偏りがちで、認知症ケアの視点、利用者本位の考え方がまだまだ身についていない。
③必須研修内で学ぶことができた。
④対応に困るケースに注力してしまい、素敵なエピソードを共有する機会が少なかった。

①10月、11月にも開催を延長する。

継続
終了

継続
終了

実践率
52.5%

利用者様 利用者様 ①9月よりフロア職員が参加できるよう参加方法をリー①午後開催のカンファレンスにおいて、フロア職員が参加することができた。
満足度
満足度 ダーと検討、実施していく。
②不用品の処分、清掃を行った。
（サービ （サービ ②9～10月で完成予定とする。
③整理整頓することができた。リラクゼーションルームとしての具体的な活用方法については検討でス全般） ス全般） ③9月中に整備を行い10月よりリラクゼーションルームに きていない。
90.28%
96%て家族カンファレンスを実施していく。
⑤リーダーや多職種のチェックを行っていながら、綺麗な状態を維持していく。

利用者様
満足度
（サービ
ス全般）
91.54%

新人リー
ダ
0名

新人
リーダ
0名

相談員養
成養成
コース参
加者

②10月に目標の振り返りを行う。目標を共有する。

②日々のコミュニケーションや会議体を活用し、情報共有を図りながらお互いをサポートすることができた。
③1名の派遣を行った。

①チャレンジシートを活用し目標設定をすることがで
3.4年目の3.4年目の 3.4年目の きた。
3.4年目の職員定着 ⑤日々の会話を増やすことで早めに体調の変化に気づ
職員定着率 職員定着率 ②9月より面談を実施している。その都度、面談を
職員定着
率
き、カウンセリングへつなげる。
行った。
85%
100%
率75%
75%
③達成状況を確認することができなかった。
④7月の実施はできず、10月に交流会を予定している。

②9月より面談を実施している。その都度、面談を行った。
③日々のコミュニケーションを図りながら達成状況を確認した。
④10月に交流会を実施した。
⑤カウンセリングを効果的に活用した。

①協力体制の構築はできていない。
②委員会として活動を進め、7～8月に実施することが 職員定着 職員定着 ①多職種が協働してフロア勤務を行い、職種間の有休取
職員定着率 職員定着率 できた。
率
率
得率の差をなくす。（年間）
85%
100%
92.5%
92.5%
③業務の洗い出しは行えたが、業務改善は行えなかっ③洗い出した業務を業務分担表へ組み込む。（11月）（37/40） （37/40）
た。

①介護職・看護職が協働してフロア勤務を行い、有休取得を取得することができた。
③具体的な業務改善、タスクシフティングを達成することができなかった。

月

相談員
養成コー
ス参加者
1名

3.4年目の
職員定着
率75%

職員定着
率
100%

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

①実施することができた。
②各フロアでの交流会を実施した。
③全フロアから発表を行うことができた。活動を通して成長ややりがいへと繋がった。

退職率
10%

計画通りに実施できた。

地域交流
センター
の地域住
民による
使用回
数：11回

終了

①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7
地域交流セ 地域交流セ 月）
ンターの地 ンターの地 ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）
域住民によ 域住民によ ③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）
る使用回
る使用回 ⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/
数：8回
数：10回 上期）

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）

務

年間平均稼働率97.1%。エリアの稼働会議からのアドバイスを参考に営業方法を学ぶことができたが、申込者の増加にはつながっていない。ケアマネジャーとの良好な関係づくりからの新規獲得、リピーター率の改善が課題である。また、建屋内の情報共有をが不足しているため、密にコミュニケーションを図りながら複合施設の強みを活かす。

入所リーダー会議の参加リーダーが中心となり取り組んだ。ユマニチュードの取り組みから認知症ケアを学ぶことができた。しかし、学んだことを日々の実践に取り入れ、定着させることができていないた
め、課題である。
朝礼の活用から利用者様の状態変化について検討し、対策、実施の流れを作ることができた。

①予防教室のちらしを作成し、民生委員から地域住民に配布していただけた②4月（運動教室：Hリハ）、5月（健康相談：N看護職）→ 感染レベルにより、資料配布した
6月（運動教室：S特養リハ）8月（栄養相談：N栄養士）10月（運動教室：Hリハ）12月（認知症予防：H
グループホームHM）実施できた
大門地区の民生委員を中心とした参加者が毎回平均18名以上参加された。

継続
終了

利用者様サービス
目標

常に利用者の気持ち・ご家族の立場に立って、情報発信をする。

実績コロナ禍における面会・外出制限等によるご家族とのつながりが希薄になるなか、定期的に手紙というかたちで、施設での生活の様子をお伝えした。ご家族から喜びや感謝のお言葉を頂戴した。利用者様、ご家族、施設のつながりを強めていきたい。
利用者様の生活歴や習慣、好みがケアに反映されていない。居室担当が中心となり、利用者様やご家族の想いを汲み取り、ケアに反映させてい
きたい。

職場環境

目
標

職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確
保する。

実
績

日

実績値 目標評価

97.74%①予定通りに必須研修を開催することができた。コロ
ナ対応等により全員が受講することができていない。
実践率②各自で実践することできた。
70%③必須研修内で学ぶことができた。
（28/40）④上期評価は対象外。

地域貢献

目
標

日

①②必要な情報が不足していることで入所の受け入れ準備が整わないケースがあった。フェイスシー
トの空欄が目立つことがある。ケースによっては専門職が面接に同行するなどして情報収集のスキルアップを目指していく。
③朝礼を活用し、体調不良者等の対応について多職種にて検討することができた。しかし、下半期は入院者が多く発生し、稼働に影響した。入院者を減らす取り組みを行っていく。
④入所時・カンファレンスで看取りケア含めた生活の意向確認を行う。（オリエンテーション・カン
ファレンス毎）

職員教育

目
標

月

①②さらに精度を上げて、入所受け入れにあたり準備を
年間平均 年間平均整える。
稼働率： 稼働率：③体調不良者に対し、早めに医療へ繋げることで入院者
97.9%
98.45%
数を減少させる。

地域住民
による使
用回数
3回

実
績

修正・追加項目（実施月を記載）

年97.74%

建屋共通：①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維持と介 ③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）
護予防を図る。
④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）⑤運動教室：DSリハ（10月）⑥健康に関すること：特養看護職（11月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

複合施設としての強みを生かし、建屋事業所間のつながり強め、稼働の安定を図る。

日①本入所の申し込み件数は少ないものの、営業を重ねることでショートステイの新規申し込みはコン
スタントに紹介をいただけている。
②活用できた。
③実施できた。
④毎日実施できている。

職員の離
職率
10%

目
標

目標値
修正

月

①さらに効果的な営業を行い、申込を増やす。
年間平均 年間平均④利用状況表（申し込み一覧）を活用し、その都度目標
稼働率： 稼働率：
設定しながら進捗状況の把握をすることで、時期入所者
97.9%
98.45%
候補を確保する。（ケースごと）①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、入職3年①交換研修、派遣研修は実施できていない。
目職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職 職員の離職 ②親睦会の暑気払いを実施した。
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間③全フロアから発表を行うことができた。活動を通し率率
上につながる人材を育成する。
で1回）て成長ややりがいへと繋がった。
15%
10%★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 月）症ケアを提供する。
★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）

他職種の理解からお互いを思いやり支え合うチームを作り、職員が働きやすい職場環境を構築する。

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

介護老人福祉施設

標

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

昨年度に比較して退職者が多く発生した。また、新型コロナウィルス陽性者の施設内療養や職員の陽性や濃厚接触者による出勤停止により超過勤務が多く発生した。安定したサービスの提供のため、安定した人材確保が課題である。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名
事業所名

グレイスフル塩尻
多床室

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

目

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①問い合わせ者の分析を行い、営業を行う。（4月～毎月）①実施出来た★②「ささえーる」を活用した営業方法を確立する。（4月、7月）②実施出来た。掲示板を活用していく。
③外部ケアマネージャー・医療機関のMSWへ満足度調査を配布し、求め③実施出来た
適切な収支差益を確保するため、問い合わせから入所、契られている連携が図れているか、評価する。（7月、11月）
年間稼働率 年間稼働率 ④実施出来た
約解除後から再入所までの手順を明確にし、安定した稼働★④契約解除後から次期入所までの手順を明確にし、決められたことが
98.4%
99.0%
⑤5月、6月は未実施。7月運動教室内で質問時間を設率を確保する。
できているか評価する。（4月作成～毎月6月、8月、10月評価）
けている。
★⑤病院、老健、居宅外の問い合わせを増やすため、地域の運動教室に合わせ介護相談会を行う。（5月、6月、7月、9月、10月、11月）①フロア毎、担当者を決め、物品の必要在庫数を明確にする。（4月）②フロア担当者がお互いのフロアを見て、物品の統一を図る。（4月、5月）
施設で使用している物品、備品を適切に管理し、収支差益★③物品の購入する日にちを決め、必要数管理を管理する。（6月～毎を確保する。
月）④備品の破損について、担当者へ報告し迅速な修繕を行う。（4月～毎
月）

該当なし

①長野入所共通：必須研修の方法を見直し、認知症の症状についての知
識、気持ちの理解を深めるための研修を行う。（5月～12月）②知識を定着させるために、研修で学んだ手法を実践する。（5月～12
知識、経験を増やし、客観的な根拠に基づいた適切な認知 月）症ケアを提供する。
★③長野入所共通：利用者様の認知症状について、観察結果から適切なケアにつなげる方法を研修で学ぶ。（5月～9月）★④長野入所共通：成功体験や素敵なエピソードを増やし、共有する。
（10月～1月）

該当なし①フロア内の設えを整え、季節に応じた環境整備を行う。（4月、7月、10月、12月、1月）②利用者様と職員が一緒に行えるイベントを実践する。（6月～毎月）
清潔感があり、利用者様が明るく生き生きと暮らし、喜び★③メモリアルボード活用後の評価、適切に使用できているかフロア会
や楽しみを感じることができる日常を提供する。
議にて定期的に勉強会を開催する。（4月、7月、10月）④タスクシフト職員の導入とフロアが綺麗に保てる掃除の方法を確立す
る（6月、10月）

利用者満足 利用者満足①設えの変更、環境整備を実施できた。
度調査
度調査②8月より実施している。
現在実施し 現在実施し③遅延している。ご家族に昔の写真などを依頼する。
ている余暇 ている余暇④タスクシフトにて介護サポートスタッフ採用。掃除
活動の内容 活動の内容
を中心に業務に入っている。週に２回の掃除頻度を変に満足して に満足して更し、介護職員が午後のトイレ掃除を行うことで、汚
いますか
いますか
れがない状況ができている。
74%
100%

実践率
100%

実践率
100%

①担当者により必要数を把握できた。
②物品の統一ができた。（利用者様の嗜好により、多少の違いはあり）③実施の遅延がある。管理表を作成し管理を行う④破損発見時には報告できている。

①予定通りに必須研修を開催することができた。
②各自で実践することできた。
③必須研修内で学ぶことができた。
④上期評価は対象外。

①面談にて自分の強みを認識し、取り組みたいことをチャレンジシート
新任
新任①実施できた。
の目標にする。（4月）
リーダー
リーダー
②8月に管理者より面談を行った。職員同士どのよう仕事に自信と喜びを感じ、自らの目標を明確に掲げ、自主 ★②目標を職員間で共有し実現へつなげるために、定期的にお互いにサ
0名
1名
な目標をもっているのか共有する場を設ける必要が的に考え行動できる職員を育成することで、新任リーダー ポートする機会を作る。（5月～12月）
あった。
と主任相談員候補と相談員候補を育成する。
③長野エリア共通：相談員の派遣研修を実施する。（4月～12月）
養成コース 養成コース③実施できた。
④長野エリア共通：新人職員に対し主任相談員より新人オリエンテー
参加者
参加者④実施できた。
ションにて魅力を発信する。（4月）
1名
1名

目標値
修正

③必要数を再度見直すため、日用品、飲料、オムツ類と項目別で計測する。（11月）管理表に打ち込発注数が適切に管理できているかリーダーが把握する。（12月）

実践率
100%

利用者満足
度調査
現在実施し
ている余暇
活動の内容
に満足して
いますか
82%

新任リー
ダー1名
養成コー
ス0名

日

修正・追加項目（実施月を記載）

98.3%

実践率75%

月

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①計画通り実施できた。
②計画通り実施できた。
③計画通り実施できた。
④計画通り実施できた。
⑤計画通り実施できた。

年間稼働
率
98.7%

①担当者により必要数を把握することができた。
②多床室で使用する物品の統一ができた。
③管理表の活用までには至らなかった。
④破損発見時に当日中に報告でき、適切な管理をすることができた。

実践率75%①計画通り実施できた。
②計画通り実施できた。
③必須研修内で学ぶことができた。
④体験実習などを通じて、自身の成功体験を発表する場を設けられた。

実践率
100%

①自然をコンセプトにし、季節に応じた設えと継続でき①設えの変更、環境整備を実施した。コンセプトを定着させ、綺麗さを保ことが課題である。
る仕組み作る（11月）②期間のズレがあったが、実施できた。
②隔月になっているため、計画を3.4階で交互に作成し、③時期がずれてしまったが、下半期で計画を立てた通り、ご家族に昔の写真などを依頼し、取り組む
楽しめるイベントを提供していく。（10月より毎月）ことができた。
③メモリアルボードの役割をチラシで再度ご家族にお伝④計画通り実施できた。
えする（11月）

新任リーダー1名
養成コー ②10月に目標の振り返りを行う。目標を共有する。
ス0名

年①計画通り実施できた。
②10月面談時に振り返りを行い、目標の共有を行った。
③計画通り実施できた。
④計画通り実施できた。

新任リー
ダー1名
養成コー
ス0名

研修参加
①4月研修にて実施した。
者②10月交換研修を実施した。12月部門別会議にて提案事項の報告をした。
5名③計画通り実施できた。
資格合格④新人職員、EPA職員に対して実施した。リーダーを含め介護チェック表を用いて教育の視点を高める
者ことができた。
3名①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、対象者を全職員から選び、交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9①派遣研修を1名実施できた。
月）
職員の離職 職員の離職 ②親睦会の暑気払いを実施した。他交流会については
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間率率
下半期に実施する。
上につながる人材を育成する。
で1回）
12%
0%
③全フロアから発表を行うことができた。活動を通し★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職て成長ややりがいへと繋がった。
員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

職員の離
職率
0%

①計画的な派遣研修を行う。（12月）①派遣研修を1名実施できた。
②12月に職員同士の交流会を実施した。
③全フロアから発表を行った。予選・本選での発表を通じて、職員のやりがいにつながった。

職員の離
職率
4%

①計画通り実施できた。
②実施できなかった。他事業所への研修によってありがとうカードや幸せのクローバーなど取組みを展開できた。
③定期異動があったため、11月に前倒しで表彰を行った。
④計画通り実施できた。
⑤計画通り実施できた。

離職者
1名

目
標

介護サービスを必要としている利用者様や地域住民の方がサービスを必要とするする時に受けられる仕組みを構築する

実
績

地域住民
による使
用回数
3回

離職者
1名

②派遣研修を行う（12月）※定期異動が11月にあるため。

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）

来年度は各事業所にて担当を振り、運動教室を実施していく。

務

年間平均稼働率98.4%
相談員として経験年数が浅いこともあり、ベットコントロールが上手く行かない場面がみられた。エリア内交換研修で主任相談員についてご家族や関係機関との関係作りや手法を学ぶことができたが、営業方法や次期入居候補者確保を必要数確保することが課題である。

利用者様サービス
目標

利用者様のこれまで歩まれてきた人生を知る機会を設け、特養に住替
えて「ほんとうによかった」と思って頂ける施設を目指す

実
績

職員教育
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす
目
標

実
績

経験年数の浅い職員とのケアの質の差がみられ、中途採用や年度途中での異動職員への教育やフォロー
体制を強化することが課題である。

地域貢献
地域住民の健康維持と介護予防を図る
目
標

実
績

①予防教室のちらしを作成し、民生委員から地域住民に配布していただけた。
②4月（運動教室：Hリハ）、5月（健康相談：N看護職）→ 感染レベルにより、資料配布した
6月（運動教室：S特養リハ）8月（栄養相談：N栄養士）10月（運動教室：Hリハ）12月（認知症予防：H
グループホームHM）実施できた。

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/下期）

コロナ禍でも館内できるイベントを企画し、提供することができた。食事やおやつのイベントについて好評をいただいた。
メモリアルボックスを活用し、その人の生活歴を知ることで、より良いケアに活かしていきたい。

職場環境

目
標

コンプライアンスを確立するため情報セキュリティ、備品の適切な管理意識を高める。

実績

鍵管理やロッカー管理など行き届いていない部分があった。
事務用品などについては、担当者を定め、計画的に実施できた。来年度フロア内でもルールを準用していく。

終了

終了②10月に熱田にて交換研修を行う。11月に伝達研修、研修からの提案事項を報告し、進めていく（11月）④リーダーが一般職の面談を行う際に、介護チェック表を使用し、リーダー毎管理者と振り返りを行う（11月、12月、1月）

離職者
1名

継続

継続

利用者満
足度調査
現在実施
している
余暇活動
の内容に
満足して
いますか
前期75%

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

地域住民
による使
用回数11
回

日

目標評価

終了

研修参加
者
4名
資格合格
者
未発表

①職員が安心して有給休暇を取得できるように年度初めに計画する（4月）①事前に作成できた。
②自施設以外の職場を知り、働きやすい職場環境を構築するために派遣②実施できなかった。10月部門別会議にて是正案を考研修を実施する（8月、9月、10月）
職員が自ら働きやすい職場環境を考え、仕事にやりがいと離職者
離職者 案する。
③キラキラグラフを活用し年間表彰を行う（5月、12月表彰）
魅力を感じる。
3名
0名③遅延あったが、実施できた。12月表彰を行う④福祉の仕事に就職したいと思ったきっかけを思い出してもらうため、④年間を通し予定を作成し、実施できている。
カウンセラーの定期的な活用を行う（4月～隔月）⑤実施できた。
★⑤中途職員採時に事業所として歓迎会を開催する（4月～中途採用月）
建屋共通：①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）月）②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）
地域交流セ 地域交流セ ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維持と介 ③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）ンター
ンター ③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）
護予防を図る。
④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）使用回数
使用回数 ⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/⑤運動教室：DSリハ（10月）
8回
10回
上期）
⑥健康に関すること：特養看護職（11月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

月

継続①対象者に対して資格取得の必要を職員面接にて伝える。（介護支援専
門員、介護実務者研修、介護福祉士、認知症介護基礎研修 ）（4月）②伝達研修をフロア会議にて行い、研修で得た知識を発表する機会を設 研修参加者 研修参加者 ①4月研修にて実施した。
定期的な研修に参加し、職員のスキルアップを図り、根拠ける。（研修終了月、又は翌月）
2名
4名②上半期では実施できていない。
のあるケアの手技手法を経験年数の少ない職員に伝達する③経験年数の浅い職員、新人/中途職員へ介護チェック表を用いて各職 資格合格者 資格合格者 ③実施できた。
ことで自らのサービス提供に自信を持てる。
員の強み弱みを明確にし、適切な介護技術と関わり方を学ぶ。（4月
1名
2名④実施できなかった。下半期で行っていく。
～）④リーダーが介護チェック表を活用し、教育の視点を学ぶ。（4月～）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

介護老人福祉施設

標

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル塩尻

事業所名

住宅型有料老人ホーム

目

前年度
実績

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

次期入所
予定者
3名確保

実績稼働
率
99.64%①複合施設のメリットを広報し、下期で3件の申し込みをいただいた。
実績稼働②小規模ケアマネｰジャー、通所相談員と連携し、在宅サービスを利用している有料の入居者状況を把
率
握した。
99.5%
③退去の可能性がある方を把握した。下期で1件の退去があった。

①利用者様の要望を把握する。（満足度調査の実施、実施、回収、集計、掲示）
有料と小規模、デイサービスと情報共有及び入居者様とコ②懇談会の実施する。（年1回）
ミュニケーションを図る。
③管理上の問題点の共有と改善する。（ゴミ、苦情、入居者間の問題
等）

季節感のある快適な環境を作る。

★①小規模を利用している入居者様に季節の作品を作成していただき、他の入居者様と一緒に飾る。（4月・7月・10月・1月）★②小規模を利用している入居者様と他の入居者様に作品棚を清掃する。（毎月）①巡視で利用者様の要望を把握した。満足度調査は下入居者満足 入居者満足 期で実施する。
度
満②懇談会は下期で実施する。
100%
100%
③巡視時に管理上の問題点の共有と改善した。駐輪場の混雑を解消した。

該当なし

季節に合っ ①小規模を利用している入居者様に季節の作品を作成た作品を飾 していただき、他の入居者様と一緒に飾った。
る②小規模を利用している入居者様と他の入居者様に作
年4回以上 品棚を清掃した。

①巡視で利用者様の要望を把握した。満足度調査は下期で実施した。
②懇談会は下期で実施する。
③巡視時に管理上の問題点の共有と改善した。ゴミ庫のルールを改善した。

情報提供 ①朝礼時に新規利用者様の情報提供をした。メールで回数3回以 も情報発信した。
上

1回①朝礼時に新規利用者様の情報提供をした。メールでも情報発信した。

①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、全職員から対象を選定し、交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）①所属長と面談し、目標を明確にできた。
職員の離職 職員の離職
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間②親睦会の暑気払いで事業所内で職員同士の交流会を率率
上につながる人材を育成する。
で1回）
開催できた。
0%
0%★③長野エリア共通：研究発表会に取組み、職員の日頃の成果をやりが③研究発表会は小規模と合わせて下期に取組む。
いにつなげる。

職員の離
職率
0%

③研究発表会は小規模の事例で発表した。

①PCで管理している申込者の情報内容を見直しした。
他部署職員 他部署職員②申し込み者の情報更新方法のルールを決め、事務所
の活用率
の活用率
職員に発信した。
実績なし
100%③情報内容が更新しているか評価した。

他部署職
員の活用
率
100%

③情報内容が更新しているか評価した。

①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7地域住民に 地域住民に 月）
よる使用回 よる使用回 ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）数数③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）
8回
10回⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/
上期）

地域住民
による使
用回数
4回

③情報内容が更新しているか評価する。（隔月）★①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）★②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維 ③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）★④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）
持と介護予防を図る。
⑤運動教室：DSリハ（10月）⑥健康に関すること：特養看護職（11月）★⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

財④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）

務

該当なし

実
績

目
標

実
績

該当なし

困りごとなどがある時は、時間を置かずに傾聴し、利用者様の気持ちに寄り添うことができ、困りごとを管理者に報告し早期に解決することができた

地域貢献
地域住民の健康維持と介護予防を図る
目
標

実
績

終了

継続
終了

4回

5回

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/下期）

契約対応
職員
0名

継続
終了

職員の
離職率
0%

継続

他部署職
員の活用
率
100%

継続

地域住民
による使
用回数
11回

継続

終了

終了

終了

目
標

・定期的な見守りと他入居者様から情報を提供していただき、早期に住替えの提案をすることができた
実 ・ご家族または担当ケアマネとの定期的な情報提供を図り、現在の生活について協議し、訪問サービスにつなげることができ績 た。
・適切なサービス（外部）の提案ができた

職員教育
小さな不安を軽減し安心して生活ができる

継続利用者様サービス
認知症になっても住み慣れた環境での生活の継続ができる

目
標

終了

終了

③管理者の対応方法（申し込み、説明、契約等）を伝達でき、入居の同席説明ができた。

①PCで管理している申込者の情報内容を評価、見直しをする。

継続

継続
該当なし

年6回実施できた。1回目と2回目は感染レベルにより、資料配布となったが、3回目以降は地域交流センターにて実施することができた。毎回好評をいただいており、大門地区の民生委員を中心とした参加者が毎回平均18名以上参加されていた。

職場環境

目
標

災害発生後、二次災害を防ぐため書棚、箪笥など危険を予測できる個所に転倒予防を講じる。非常食の保管場所を確認する。

非常食の保管場所を確保、整理することができた
実
績

日

目標評価

終了

契約対応
職員
0名

他部署との連携を図ることができる環境作りを構築 （4月）★②申し込み者の情報更新方法のルールを決め、事務所職員に発信すする。
る。（4月）

入居者満
足満
100%

月

継続
①小規模を利用している入居者様に季節の作品を作成していただき、他の入居者様と一緒に飾った。
②小規模を利用している入居者様と他の入居者様に作品棚を清掃した。

2回★①住宅型有料の対象者や料金形態などの説明を学ぶ。
①住宅型有料の対象者や料金形態などの説明が実施で（4月：事務職、小規模ケアマネ、相談員）
契約対応職 契約対応職 きた。
★②契約書・重要事項説明書の理解をする。（6月：小規模ケアマネ、相員
員②契約書・重要事項説明書の理解ができた。
談員）
0名
1名
③管理者の対応方法（申し込み、説明、契約等）を伝★③管理者の対応方法（申し込み、説明、契約等）を学ぶ。
達できた。メールでも情報発信した。
（都度：事務員、小規模ケアマネ、相談員）

申し込みから契約までの対応ができる職員を増やす。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

月

①複合施設のメリットを広報し、上期で11件の申し込みをいただいた。
①複合施設のメリットを広報し、申し込みをしていただく（毎月）②小規模ケアマネｰジャー、通所相談員と連携し、在事業運営に必要な財源を確保するため、高い稼働率を確保 ★②小規模ケアマネｰジャー、通所相談員と連携し、在宅サービスを利用 目標稼働率 目標稼働率
宅サービスを利用している有料の入居者状況を把握しする。
している有料の入居者状況を把握する（毎月）
99.2%
99.6%
た。
③退去の可能性がある方を把握する（毎月）③退去の可能性がある方を把握した。上期で1件の退去があった。

職
員
教
育

地
域
貢
献

上期
数値

年

①待機者リストを定期的に精査し、次期入居希望者を確認できた。
②入所、短期入所、通所等の相談員が営業訪問の際、同時に住宅の情報が発信できるよう、相談員等にメールで情報提供できた。

★①朝の朝礼時に新規利用者様の情報提供をする。（入居から1週間：事
利用者の困りごとを関係職種につなげることができる。 務員他）

職
場
環
境

上期評価
（４月～９月）

日

次期入所
予定者
2名確保

次期入所
予定者
2名

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

今年度
目標値

月

①待機者リストを定期的に精査し、次期入居希望者を次期入所確認できた。
予定者②入所、短期入所、通所等の相談員が営業訪問の際、2名以上確同時に住宅の情報が発信できるよう、相談員等にメー保
ルで情報提供できた。

①待機者リストを定期的に精査し、次期入居希望者を確保する（隔月）
適切な収支を確保する為、次期入居予定者および待機者を★②本体施設の入所、短期入所、通所等の相談員が営業訪問の際、同時確保する。
に住宅の情報が発信できるよう、相談員等に情報提供する（月/1回）

務

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル塩尻

事業所名

小規模多機能型居宅介護

目

財

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

職
員
教
育

職
場
環
境

人件費率
77.4%

①他エリアの重大事故を事業所内で展開する→職員カンファレンスを開き、
事故内容・発生要因等を職員に周知する（重大事故発生時）
車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供す ②事故予防委員会に毎回出席し、議事録をもとに必要な内容を職員に周る。
知する （毎月）①他エリアの重大事故の共有が不十分であった。下半
離施設事故 離施設事故 期は、重大事故発生時点で速やかに情報共有してい
く。
0件
0件
車両事故
車両事故 ②事故予防委員会出席後に速やかに必要事項を伝達することが不十分であった。下半期は実行していく。
0件
0件★①体操メニューの現状把握と新メニュー、購入物品の検討をする。
（小規模会議：4月）★②小規模新聞に新メニューをの載せ、利用者様、ご家族に広報する。
満足度調査の結果をもとに、利用者様が何を目的と （5月）★③新メニューの実施（5月）評価（6月）見直し・検討・実施する。（7して小規模に来ているか把握し、サービス内容に反 月）映させる。
★④実施状況をご家族に報告する。（6月より毎月）★⑤運動の成果を評価する。（5月より毎月）→駅周辺を散歩、水やりな
ど⑥作品作り、外食レク、外出レクを計画・実施・反省する。（実施月）

人件費率
72%

目
標

介護サービスを必要としている利用者様や地域住民の方がサービスを必要とするする時に受けられる仕組みを構築する

実
績

88.2%

小規模だから出来る取り組みを行い利用者様の満足度向上を
図る

実施率
80%

実施率
85%

①実施できた。
②実施できた。
③上半期の満足度調査の結果、運動・外出レクのニーズが高いことがわかった。毎日の体操・運動メニュー
は、当日担当職員が趣向を凝らし、飽きがこないように工夫をしている。
④実施できた。
⑤外出レクの毎月実施を継続。利用者様のご意見を取り入れ、買い物レクレーションも予定している。

小規模だから出来る取り組みを行い利用者様の満足度向上を図る

日

年

月

日

年

月

実績値

目標評価

①実施できた。
②これまで営業に出向いてもご紹介に繋がらなかった西部包括からお問い合わせを頂けるようになり、新規獲得に繋がっている。北部包括・居宅からは継続して問い合わせが来ている。
③ケアマネ勉強会に毎月参加し、その場で『今、空きはありますか？』と居宅ケアマネさんから声をかけていただき、新規獲得に繋がっている。今後も継続して参加し、お声掛けをしていく。
④実施できたが登録が4月にずれ込み達成はできなかった。

年間稼働
率

継続

85.45%

終了

継続
人件費率75.22%率1%

該当なし①他エリアの重大事故の共有を、都度行っている。職員カンファレンスにて共有し、小規模登録利用者様のケースについても併せて検討している。
②事故予防委員会出席後に速やかに議事録を共有し、5日以内に全職員が確認できている。

離施設事
故
0件
車両事故
0件

①実施できた。
②実施できた。
③下半期の満足度調査の結果、運動・外出レクのニーズが高いことがわかった。歩行練習の要望も複数のご家族からあるが、冬季のため散歩ができず定期的には行えていない。屋内での歩行練習に取り組む。
⑤外出レクの毎月実施を継続し初の買い物レクレーション、12月から再開した飲食店での外食レクも好評で、利用者様の満足度が高いことを実感している。今後は利用者様の食べたい物、思い出の場所
等、リクエストをお聞きして実施していく。

実施率
80%

①外部研修にて、主に認知症の行動・心理症状の理解・ケアについて各職員が学び、職員カンファレ
ンスで共有し、学んだことを活かして事業所として取り組むことを話し合った。
②実施できた。
③実施できた。
④実施できた。

勉強会
上期
３回④ケアマネジャーが毎月のカンファレンス時に発言を促
す。
カンファ
レンスで
情報発信
一人0

①休憩時間にリフレッシュできる環境が作れているが動線が長く利用が進んでいない。
職員満足度 ②休憩室に必要な物品を準備できた。
調査 80% ③個別に働きやすい環境であるか聞き取り調査できた。事業所内に休憩室が無く、休憩の環境と併せて、
以上十分に休憩時間が取れるように業務の見直しを検討する。

①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7月）
地域住民に 地域住民に ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）よる使用回 よる使用回 ③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）数
数⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/
8回
10回
上期）

実
績

利用者様の「こだわり」や「なじみの場所」を意識した個別のケアの提供を行う為、アンケートを取り、何を望んでいるか聞き出し実行に移せた。

実
績

①予防教室のちらしを作成し、民生委員から地域住民に配布していただけた②4月（運動教室：Hリハ）、5月（健康相談：N看護職）→ 感染レベルにより、資料配布した
6月（運動教室：S特養リハ）8月（栄養相談：N栄養士）10月（運動教室：Hリハ）12月（認知症予防：H
グループホームHM）実施できた

離施設事
故
0件
車両事故
0件

継続
終了

継続
実施率
79%
終了

勉強会
上期
1回

カンファ
レンスで
情報発信
一人1

職員の
離職率
0%

④休憩場所の整備されたことを職員に発信する。

継続
終了

継続
終了

職員満足
度調査
80%

地域住民
による使
用回数
3回

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）継続
終了④休憩場所に関して11階11階の周知は行うが、そこまでに行く動線が遠く、職員からは現状維持の希望があり場所の検討が必要である。

上期実施
無し

務

①月/2回以上 地域包括などへ訪問し、地域・利用者ニーズを聞き取ることができた。
②事業所新聞などのツールを使用して情報を伝えることができた。

②毎月職員・CM協働でモニタリングをする際の視点として、困りごとや身体的なケア（食事、排泄、入浴、保清、着替え等）については検討できた。
③ご本人の意欲についての共有が少ない。日々の関わりの中でご本人から聞き取っていることを共有し、ケアプランに反映させていく。

職員の
離職率
0%

率
0%

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/下期）

地域住民
による使
用回数
11回

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標

職員一人一人が情報を共有し、利用者様一人一人のやりたい事・出来る事を見極めたケアを提供する。

実
績

利用者様のつぶやきなどから月1回のレクの実施や、毎日の集団体操の充実を図った結果、利用者様より「嬉しかった」「楽しかった」「久しぶりに身体動かせた」とのご意見を頂けた。また駅周辺の散歩や13階への散歩を行うことができ、利用者様の今できることを把握する機会となっている。
職場環境

目
標

災害時を踏まえたBCP（事業継続計画）について、大規模停電
及び新感染症等を想定した定期的な訓練と地域住民を巻き込んだ訓練を実施する。

総合訓練はコロナ禍で実施はできなかったが、建屋内で定期停電を利用して非常灯などの不具合箇所を把握することができた。
実績日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告③実施できた。

①実施できた。
②実施できた。
職員の離職 職員の離職 ③実施できた。

地域貢献

目
標

月

①下半期も職員・CM協働でモニタリングを行うことができている。
②適切な区分変更も行っており、要支援から要介護になっている。

職員教育

目
標

年

終了

①毎月外部研修にて、主に認知症の理解やケアについて各職員が学び、職員カンファレンスで共有している。
該当なし 年2回開催 ②実施できた。
③利用者様を選定して困りごとについて検討する機会を設けることは出来ていない。ご本人の困りごとなのか職員の困りごとなのか、区別・整理をして思考の転換を図る勉強が必要である。
①小規模多機能型居宅介護事業所の成り立ちや役割に★①小規模多機能型居宅介護事業所の成り立ちを知る。（4月）
ついて、CM担当にて勉強会を実施した。
★②職員の観察力を養うため、カンファレンス前に利用者様が自宅ででカンファレ カンファレ ②実施できた。
小規模多機能型居宅介護事業所の役割を理解し、利 きることを通い時や訪問時で確認し、やりたいことを聞き取りる。（4月 ンスで情報 ンスで情報 ③各職員が個々に利用者様にやりたいことを聞き取っ
～毎月）
発信
発信
用者様の在宅生活を支援する。
ているが、カンファレンスで共有したりプランに反映★③カンファレンスで自宅でできることとやりたいことをケアプランに一人1つ
一人1つ させることは今後の課題である。
反映させる。（毎月）★①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）★②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維 ③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）★④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）
持と介護予防を図る。
⑤運動教室：DSリハ（10月）⑥健康に関すること：特養看護職（11月）★⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

日

修正・追加項目（実施月を記載）④10～3月まで、毎月3回以上営業（病院・包括中心）
独居の訪問受け入れをアピールし、11月までに登録25
上期稼働 年間稼働 名、12月までに登録27名を目指す。
率
率
85.4%

月

人件費率 人件費率
77.3%
77.3%

★①認知症の勉強会を開催する。（担当：CM、小規模L：5月）②対象利用者様を選定する。（4月）
認知症の理解を深め、認知症になっても在宅生活が ③ひもときシートなどのツールを活用し、利用者様を知る。
（5月、8月）
継続できるよう根拠あるケアを提供する。
④家族を交えたカンファレンスで情報を整理しプランに反映する。（6月、9月）①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、全職員から対象者を選定し、交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

目標値
修正①見直しができた。
②職員・CMでモニタリングを行うことが出来た。ご本人の状態変化に合わせて区分変更も行っている。

適切な収支差益を確保するため、人件費、介護度の ★①業務を見直しを行い、超過勤務を見直す。（毎月）②モニタリングにて身体、認知状況を精査し、区分変更を検討する。
適正化を図る。
（毎月）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期
数値

①実施できた。
①登録人数（目標27名）を確保するため、登録数の把握をする。(毎月）②月1回は包括・居宅に営業に行き、空き状況を伝え★②居宅、地域包括支援センター、病院へ営業に行く。泊りなどサービ
年間稼働率 年間稼働率 ている。下半期は病院への訪問を重点的に行う（退院スのメリットを伝え、空き情報の提供をする。（月/1回）
時の訪問サービスニーズに対応する）③塩尻市ケアマネ会議に参加し、ご紹介いただいた方の近況を伝え、空
83.1%
93.1%
③ケアマネ勉強会は参加できない月もあったが、居宅き情報の提供をする。（月/1回）
ケアマネさんと情報交換できる機会であり、毎月参加を継続する。

★①リラックスできるよう必要物品を購入する。（４月）
職員の働きやすい職場環境を構築するため、休憩場★②休憩室の環境維持ができているか確認する。（毎月）所の確保する。
★③職員アンケート調査を実施する。（7月、11月）

地
域
貢
献

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

目標収入を確保するため、安定した稼働を維持する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル塩尻

事業所名

グループホーム

目標

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①予定通り実施できた。
②12月より実施、他事業所相談員やケアマネと同行して営業を行えた。
③計画に沿って「ささえ～る＊しおじり」の掲示板を確認でき、塩尻市から発信された情報を入手することができた。
④は準備にとどまってしまった。

年間平均
稼働率
99.6％

①グループホームでの活動が見えるチラシを準備する。（4月、7月、10月、1月準備）②関係機関へチラシを使用し訪問営業を実施する。（5月、6月、8月、9月、11月、12月、2月）★③「ささえーる＊しおじり」を有効に活用する。（毎月実施）④関係機関への満足度調査実施し関係性を築けているか評価する。（6月、11月）①活動風景は毎月のグループホーム新聞に掲載した。
年間平均稼
年間平均稼働室 ②実施できていない。
働率100％③「ささえ～る＊しおじり」を有効活用出来ていない。
99.6％④実施できていない。

年間平均
稼働率
99.4％

①問い合わせから契約締結までの手順を明確にする。（4月）②待機者への電話連絡を行う。（5月、7月、9月）③待機者へのGH新聞の発行を行う。（6月、10月、2月）④契約締結者へのGH新聞の発行を行う。（毎月）月末次期入①問い合わせから契約締結までは手順通り行えた。
月末次期入居候
居候補者平②待機者への電話連絡は実施出来ている。
補者平均数
均数③待機者へのGH新聞配布は未実施である。
2.0名
1.4名
④契約締結者へのGH新聞の配布は実施出来た。

月末次期
入居候補
者平均数
2.0名

①実施できた。
②実施できた。
③実施できた。
④入所者のみの発行となってしまったため、来年度継続して実施していく。

月末次期
入居候補
者平均数
1.0名

①マニュアルを使い、排泄パターンを職員が把握し、個々に必要なケア①計画的に実施できている。
内容を精査する。（4月～毎月）②利用者様毎に対応実施中。
②トイレの環境、排泄用具を見直し、利用者様が排泄場所を認識しやす 利用者満足
利用者満足度生 ③実施できた。
生活に満足い環境を整える。（4月～毎月）
その人らしい快適な暮らしが継続でき、ご家族との関わり
活に満足してい ④イベント内容の変更、畑で取れた野菜を使用したおや
しています③外出イベントを企画する。（4月、7月、10月、12月）をサービスを提供する。
ますかの項目 つを外部の方に振る舞う機会を設けた。直前に館内でコ
かの項目★④利用者様が取り組んだことをご家族に向けて発表できるイベントをロナ発生し、振る舞う機会は急遽中止とした。
100％67％実施する。（4月計画、計画に沿って実施）敬老会9月/家族向け発表会10
月★⑤花壇を利用して地域の方と一緒に野菜を作る。（5月～10月）

利用者満
足生活に
満足して
いますか
の項目
87.5％

①実施できた。
②実施できた。
③10月のみの外出イベントを実施、当該月には外出ではなく別のイベントを企画し実施した。
④コロナ陽性者が発生し、ご家族を呼んでのイベントを行うことができなかった。来年度は実施予定。
⑤畑を一新し、利用者様と一緒に昔のやり方を思い出しながら実施することができた。

利用者満
足度生活
に満足し
ています
かの項目
93％

①実施出来ていない②9月のHM会議にて情報交換し、職員へ情報共有を行っ利用者様への食 た。意見交換は10月フロア会議で行う。
該当なし 事満足度調査： ③実施出来ていない
満足度100% ④役割は設定出来ているが、細分化は10月フロア会議にて検討する。
⑤実施出来ていない。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度87.5%①HM会議からの水平展開として実施することができた。
②①同様。
③食事の満足度を図り、メニューの検討ができた。
④細分化し、利用者様におこなっていただくことが増えた。
⑤プロフィール表を元に、実施することができた。

利用者様
への食事
満足度調
査：満足
度80％

事業所外
での発表
回数 2回

①実施できた。
②実施できた。
③実施できた。
④QCを通じて発表できた。
⑤テーマ選定から計画的に実施することができた。

事業所外
での発表
回数 2回

離職者0名

①実施できた。
②職員の入れ替わりが３件あり、リーダー育成までの準備ができていなかった。
③実施できた。
④実施できた。12月にも同様に実施した。

離職者1名②フロア会議にて周知、グットポイントの表に追記する（11月）⑥職員満足度調査を実施（12月）①実施できた。
②フロア会議を活用して実施できた。
③毎月行うことができなかった、継続定着させることが課題である。
④実施できた。
⑤実施できた。

職員満足
度
54％

①現在GH会議体においても検討中②1月に13階を使用して実施予定（１月）①実施できた。
②実施できた。
③実施できた。

職員の離
職率
7％

適切な営業を行い、関係機関との信頼関係を築く。
財②営業活動を行う時間を月頭１日に作り、営業を行う。（11月年間平均 ～）
稼働率 ③「ささえ～る＊しおじり」の掲示板をLIFE提出際に確認して99.6％ いく。（11月～毎月）④満足度調査を関係機関向けに行う。（11月）

月

目標評価

継続
終了

務
次期入所候補者を2名以上確保する。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

★①長野GH共通：栄養士に献立の考え方について教育を受ける（5月）★②長野GH共通：現状の盛り付け方の共有・意見交換（毎月）
栄養根拠のある食事を提供し、利用者様が楽しめる・食べ ★③利用者様への食事満足度調査（6月/9月/12月）
たくなる料理を一緒につくる。
★④料理に関する役割設定を細分化する（6月）⑤上記④を元に現在料理をしている利用者様以外も料理づくりに参加する（7月から毎日）★①担当者を選定し、QC、研究発表のステップごとの勉強会を実施する（4月-6月）②①の内容をもとにフロア会議にて検討し実施する（4月-6月）
QC活動、研究発表の手順を学び、課題を解決する力や、新★③進捗状況を部門会議にて確認し、修正点について共有する（4月-6
たなケアの方法を見つける力を高める。
月）④まとめた結果を法人内外へ報告する（7月/10月）⑤学んだことを踏まえ、新たなテーマで取り組む（11月-2月）①介護福祉士・介護支援専門員の資格取得に向けての促しを面接にて行う。（4月）②リーダー養成コース受講者、認知症実践者研修受講者をチャレンジ
教育体制の見直し、外部研修を用いて、職員のスキルアッ シートを用いた面接で行い、外部研修への参加を促す。（4月、6月）
プを行い、離職者がいない職場を作る。
③外部研修後の水平展開事項をフロア会議にて共有、発表する機会を設ける。（研修月、又は研修翌月）④疑似体験セットを活用し、高齢者の特性について理解を深める。（4月
～6月）

職
場
環
境

地
域
貢
献

離職者0名

①今年の受講者0名②介護基礎研修を3人受講③8月に実施できた。
④エリア全体で12月に行う予定。

実施なし①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

①実施できていない。
職員の離職
職員の離職率 ②計画策定中。
率0%③実施できた。
0%

職員の離
職率0％

建屋共通：
①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維持と介 ③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）
護予防を図る。
④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）⑤運動教室：DSリハ（10月）⑥健康に関すること：特養看護職（11月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

地域交流
地域住民
地域交流セン ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）
センター
による使
ター使用回数 ③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）用回数
使用回数⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/上
10回
3回
期）
8回

財
安定した稼働管理を行う。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

離職者1名

①勤務変更のルールはフロア会議にて共有が出来た。
②実施できていない。
③4月のフロア会議にて職員のグッドポイントをどのよ
職員満足度調査
該当なし
うに上げて行くか検討した。7月グッドポイントを回収
100％し8月に可視化した。
④実施できた。
⑤実施できた。

職員がお互いの意見を尊重し、働きやすい職場を作る。

①勤務変更などの場合におけるルールを共有し実行する。（4月）★②チャレンジシートを活用し、自分で立てた目標をフロア職員に発表する。（4月）★③目標に沿った職員のグッドポイントをフロア会議で挙げ、良い場面を共有する。（4月より毎月）④居室担当の役割を明確にし、業務フローの見直しを行う。（6月）⑤畑作り4月～9月畑地作り～苗植付育成収穫行う。

①QC、研究発表を計画的に実施できた。
事業所外で②実施できた。
事業所外での発の発表回数③実施できた。
表回数 2回
2回④実施できた。

実
績①GH会議体でエリア全体で進めている。
③食事の満足度調査を行い、評価する（12月）④細分化を行う（10月）⑤プロフィール表を使用して、④も参照に料理に携わっていただく（11月.12月）①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7月）

来年度は各事業所にて担当を振り、運動教室を実施していく。

務

年間平均稼働率99.6％
契約解除者が出た際、次期入居シミュレーションの実施が十分に行えず、空床が発生した月があった。
入所に至るまで全ての業務をHMが行うことになってしまったため、業務の分散と計画的な営業について考える必要があった。

利用者様サービス
認知症利用者様の尊厳を考えたケアとは何かを追求し認知症ケアを実践する。
目
標

実
績

職員教育

目
標

認知症利用者様の尊厳を考えたケアとは何かを追求し認知症ケアを実
践する。

実
績

人事異動、中途採用などで居室担当が上手に引き継ぐことができずに、困りごとの共有になってしまった。
認知症の理解、確認テストを用いることで基礎知識を習得していく必要があった。

地域貢献
地域住民の健康維持と介護予防を図る。
目
標

実
績

①予防教室のちらしを作成し、民生委員から地域住民に配布していただけた。
②4月（運動教室：Hリハ）、5月（健康相談：N看護職）→ 感染レベルにより、資料配布した
6月（運動教室：S特養リハ）8月（栄養相談：N栄養士）10月（運動教室：Hリハ）12月（認知症予防：HグループホームHM）実施できた。

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/下期）④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）

利用者様ができることをグループホーム内で挙げ、取り組むことでやりがいを感じていただくことができた。
塩尻GHでその人らしい生活を送ることと、コロナ禍でも地域とのつながりをどのように保って行くのかが課題である。

職場環境
職員の組織に対する帰属意識を高め退職を抑制し、職員を安定的に確保する。
目
標

実
績

中途採用などで、職員がもっている役割が特定の職員に偏ってしまった。
居室担当として持つべき仕事を明確にして、働きやすい環境を作ることが必要である。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

地域住民
による使
用回数6回

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル塩尻

事業所名

デイサービスセンター

財目

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

★①月に2回以上居宅支援事業所へ相談員がリハビリ職員と営業を行う。
①相談員のみでの営業は月に2回以上行うことができ
新規利用
（毎月）
新規利用者 新規利用者 たが、リハビリ職と同行しても営業は実施できなかっ
適正な収支差益を確保するため、安定した稼働に向けて、者4.8名・②タブレットを活用し担当者会議や営業時に情報提供を継続する。（毎4名・体験 4名・体験 た。
毎月の新規利用者4名・体験者数2名を確保する
体験者2.5
月）
者2名確保 者2名確保 ②毎訪問時に実施することができた。
名確保★③担当者会議にリハビリ職員が参加する。（毎月）③実施することができた。

★①新規利用者様にアンケートを取りニーズを把握する。（利用初日）

目標稼働率を確保するため、新規利用者の定着を図 ★②個別のニーズに沿った運動メニューを作成する。（毎月）★③ ①のニーズがサービス提供できているか聞き取り調査をする。（毎
る。
月）

職
員
教
育

職
場
環
境

地
域
貢
献

★①アンケート調査や聞き取り調査などを行い、現状の生活でできていること、やりたいことを把握する。（4月）
個々の生活に合わせた運動メニューの提供を行い、意欲的 ②現在の生活と運動メニューが適切か評価する。（毎月）に暮らしていける支援をする。
③相談員の事業所訪問にリハ職が同行し、リハビリの様子などタブレッ
トを用いて営業を行う。（毎月）①共通：ケアプランの見方、意味、通所介護計画の作成方法について、
ケアプランをもとに、個別のニーズを理解してケアを提供
研修を開催する。（4月、10月）
できる力を身につける。
②対象者をあげ、利用者様にカンファレンスに参加いただき、成果や課題を確認する。（カンファレンス開催月）★①運動エリア・食堂エリア・浴室などの環境整備のルールと各場所の担当責任者を検討する。（4月）
気持ちの良い環境で安全に利用していただくため、清潔が②必要物品の購入する。（4月）
保たれ環境整備のされたところでサービス提供する。
③ルールの実施する。（5月～）・評価（DL：6月、9月、12月)①長野エリア共通：事前に所属長と面談し、目標を明確にして、職員の交換研修、派遣研修を実施する。（7月、8月、9月）
職員の離職を防ぎ、意欲ある職員を育て、サービスの質向 ②長野エリア共通：事業所内で職員どうしの交流会を開催する。（年間
上につながる人材を育成する。
で1回）★③長野エリア共通：QC大会エリア予選会、エリア研究発表会にて、職員の日頃の成果を表彰し、やりがいにつなげる。

年間上期
平均
稼率
75.5%

年間平均 ①実施できた。
稼働率 ②実施できた。
81%③実施できた。

該当なし

生活の継続
①実施できた。
に対する運②リハビリ職員により評価して頂き、実施できた。
動メニュー③リハビリ職が同行しての営業は実施できなかった。
の提供
/100%

修正・追加項目（実施月を記載）①リハビリ職員の勤務交代を行い、リハビリ職員も同行できるようにする（10.11.12.1.2.3月）。

年間平均④重点営業箇所を決め、訪問する。
稼働率⑤利用日追加対象を定めて増加を進める。
78.3%

実
績

目
標

実
績

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値①相談員の営業は月に2回以上行うことができた。リハビリ職と同行営業も実施できたが不定期での実施（月1回）となった。
新規利用②毎訪問時に実施することができた。
者3.9名・③定期的な営業は行うことができたが、具体的に対象を絞ってリハ職と事前に打ち合わせをして営業
体験者2.8を行う等計画的な実施はできなかった。タブレットを使用し動画や写真を見てもらうことでの情報提名確保
供は定着することができた。またリハ職の担当者会議参加によりケアマネへの具体的な情報提供・質疑応答によるサービスの質の向上へつなげることができた。
①実施できた。
②実施できた。
③実施できた。
④重点営業を2箇所定めて訪問を実施し、対象からそれぞれ6名・5名の新規を頂く事ができた。
⑤リハ職から利用者へアプローチすることでより根拠を持って伝わりケアマネ・ご家族にもご理解を得られやすい為円滑な追加利用へ繋げることができた。

年間平均
稼働率
74.1%

生活の継
続に対す
る運動メ
ニューの
提供/61%①リハビリ職員による個別リハビリ、運動評価の際に重点的に確認を行っている。また申し送りにて利用者様の発言等を共有し、運動に反映をさせている。
②上記聞き取り内容等をもとに、リハビリ職員により評価して頂き、実施できた。
③リハビリ職と相談員で担当者会議に参加し、現状のご様子を専門職視点でお伝えするとともに、運動の実施状況など説明することができた。

生活の継
続に対す
る運動メ
ニューの
提供/87%
利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
71%

①業務改善を行い、各持ち場業務について検討実施で利用者満足 満足道満足きた。
度（環境） 度（環境）②新しい機器の購入する事ができた。
98.5%
100%
③面談を実施し、評価できている。

利用者満
足度（環
境）
71%

利用者満
足度（環
境）
85%

①業務改善を行い、各持ち場業務について検討し実施できたが、入浴環境について利用者様からのご意見をいただくことが多く、来年度は入浴の環境整備に力を入れていく。
②担当者を明確にすることで遅滞することなく、新しい機器の購入する事ができた。
③面談を実施し、評価できている。

利用者満
足度（環
境）
88%

①面談を実施できているが、所属長との面談が出来て職員の離職 職員の離職 いない。
率
率
②親睦会の暑気払いで事業所内で職員同士の交流会を1%0%開催できた。
③QC大会エリア予選会実施できた。

職員の離
職率
5.2%

職員の離
職率
①10月中に所属長面談を実施し、目標を明確にする。
5.2%①面談を実施し、目標に向けて一人一人が取り組んで行けた。（介護福祉士2名合格）②親睦会の暑気払い、年末の忘年会（QCの賞金を使用）にて事業所内で職員同士の交流会を開催できた。
③QC大会エリア予選会実施できた。

職員の離
職率
15.7%

①職員の意見を聞き、1名45分休憩を60分休憩、時間確保できた。
②3月に異動職員配属ができ、来年度4月に異動職員配属する。
③職員からの聞き取りにて、しっかりと休憩時間・場所が確保できたことでリフレッシュできている。
④休憩室に必要な物品（冷蔵庫、電子レンジ、椅子）を準備できた。
⑤個別にて働きやすい環境であるか聞き取り調査できた。

短時間
パート職
員2名確保

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/下期）

地域住民
による使
用回数
11回

該当なし

①休憩時間を確保できた。
②募集はしたが応募はなかった。
短時間パー
短時間
③休憩時間にリフレッシュできる環境が作れている。
ト職員1名
パート職
④休憩室に必要な物品を準備できた。
確保員0名確保⑤個別にて働きやすい環境であるか聞き取り調査でき
た。

地域住民
による使
用回数
3回

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）務①月2回以上 地域包括などへ訪問し、地域・利用者ニーズを聞き取ることができた。
②担当者会議、訪問時にタブレットを使用して情報を伝えることができた。

①身だしなみチェック表を使用して実施できた。又、ロールプレイ（帰宅願望、拒否のある利用者様に対しての対応）を資料作成し自身の対応を知る事ができた。
②対応困難の利用者様について朝の朝礼や申し送り時に協議できた。

地域貢献
居宅介護支援事業所の信頼を得て、地域の方がいつまでも地域で暮らせるよう支援する

日①通所リーダー会議より発信された離施設事故に関して、申し送り及びDS会議にて周知行い検討する②新規利用者で離施設リスクがある場合は早急に各部署 ことができた
離施設事
へ顔写真を掲示し、周知する（10月）。
②新規利用者様で1名周知を実施できた。各部署へメールにて周知及び総合事務所内に掲示することで故③中途採用者、異動職員が入職された場合は送迎マニュ 周知することができた。
0件
アルに沿って教育を行う（9月末時点での中途採用、移動 ③1月、3月に異動職員の配置あり送迎マニュアルに沿って継続して教育を実施できている。
車両事故
職員の入職予定はなし）。
④通所リーダー会議より発信された離施設事故に関して、申し送り及びDS会議にて周知行い検討する1件ことができた。

離施設事
故
0件
車両事故
0件

介護予防教室を開催し、脳若アプリを使った講座をリハビリ職員が講師として参加し実施。コロナの影
響もあり資料配布となった月もあったが、地域の方からも「よかった」「これからも続けてほしい、公民館に来てやってもらえると参加しやすいと言葉を頂けた。

月

目
標

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①レッドコードは職員に寄って教え方が違ったため、統一して実施出来る様に職員へやり方を指導して実施出来た。
②毎月、イベント・行事を取り入れ、計画通り出来た。

職場環境
重大事故の防止を徹底する
目
標

実
績

日

目標評価

利用者様サービス
利用者様の「行きたい」「やってみたい」を実現できるデイサービス
を目指す

職員教育

目
標

月

①勉強会を実施することで、あまりケアプランなどに触れることが少なかったパートタイムの職員へ理解して頂く事ができる貴重な機会となった。
②短時間ではあるが利用者様にカンファレンスに参加いただくことで、普段聞かれないような内容をお聞きすることができた①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7地域住民に 地域住民に 月）
よる使用回 よる使用回 ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）数数③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）
8回
10回⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/
上期）

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアを無くす。

年

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
75%

★①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）★②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維持と介★④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）
護予防を図る。
⑤運動教室：DSリハ（10月）⑥健康に関すること：特養看護職（11月）★⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

実
績

日

利用者様
満足度
（ケアプ
ランに関
する項
目）
50%

該当なし

居宅介護支援事業所の信頼を得て、地域の方がいつまでも地域で暮らせるよう支援する。

月

利用者様満
足度（ケア ①パート職員へケアプランの見方、意味等、個々に説プランに関 明を行い、実施できた。
する項目） ②実施できた。
100%★①休憩時間を確保するための短時間パート職員の人員を把握する。（4月）★②必要人員を確保するため、短時間パート職員の応募を検討する。
短時間パート職員の確保により、送迎職員と職員の休憩時 （都度）間を確保する。
★③休憩時間にリフレッシュできる環境が維持できているか点検する。
（毎月）★④休憩室に必要な物品を準備する。（4、5月）★⑤職員にアンケート調査する。（9月、12月）

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

年間平均
稼働率
79.75%①共通：離施設事故がいつ、どのように起きているか過去の事例を調べ、分析し共有する。(5月、6月)①実施できた。
離施設事故 離施設事故②離施設事故を0にするために対象者の洗い出しを行い対策を検討し評価②毎月リストの見直しを行い、実施できた。
1件
0件
車両事故・離施設事故を無くし、安全なサービスを提供す する。(毎月)③中途採用者、異動職員がいない為、実施できていな
車両事故
車両事故
る。
★③中途採用者、異動職員に対して送迎についての教育を行う。（採用い。
2件
0件
月、異動月）④去年12/22の車両事故を活用し、対策が有効に実施④共通：過去の重大な車両事故事例を活用し、対策が有効に実施されてできているか口頭で個々に話を聴き、確認ができた。
いるか、確認する。（4月、10月）

目
標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

離施設事故を0にする取り組みを実施したが、1件離施設事故が起きてしまった。早急に原因、対策を職員間で洗い出し、振り替えを行った。その後、離施設事故を防げている。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル塩尻

事業所名

幼保連携型認定こども園
サン・サンこども園

視点

目

財
務

職員・園児の安定的に確保する。

重大事故をなくす。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

虐待などの不適切な保育をなくす。

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績①4園共通：法人共通パンフレットの見直しと作成を行い、新規入園希望者が興味関心を持てる情報を提供する。（６月、７月実施）②4園共通：ホームページの写真差し替えを行う。（４月、５月実施）③4園共通：施設の老朽化に伴い、危険箇所・修繕の必要性を確認する。
（８月、１２月実施）④1号園児の獲得に向け、ホームページの園児の空き情報を随時更新

1号園児
在籍率
74.3%

標

適切な収支差益を確保する。

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①ホームページの写真を使用し、来年度に向けて作成
中。
1号園児 ②2023年秋頃までの写真を使用し、写真差し替え準備
在籍率80% 中。
③園長会等で確認中。
④ホームページの内容確認中。

１号園児
在籍率
99%

①園のパンフレットや、未就園児の「ふれ愛・ひろば」のチラシの作成を行い、近隣の子育て関連施設等に設置したり、子育て情報誌に掲載
し、園児確保に繋げる。（作成４月、設置６月、掲載年３回程度）②ブログの更新を行い、園児確保や職員確保に繋げる。（ブログ月３回
以上）③安心・安全な保育・教育ができるよう、定期的に園内や園庭の安全チェックを行う。（毎月１回）

新規入園申 新規入園申 ①チラシを作成し、関連施設に設置。情報誌への掲載
込者5名
込者3名増 等実施できた。
新規入職者 新規入職者 ②平均月3.7回実施できた。
2名
１名以上 ③毎月園内、園庭の安全チェックを実施できた。

新規入園
4名
新規入職
3名

①4園共通：事故報告の4園の統計を取り、時間・場所・けが別の要因分析を行う。（毎月実施 担当園
4.5.6.塩尻 7.8.9ドーム 10.11.12
多治見 1.2.3守山）②4園共通：安全管理・再発防止に繋げるため、法人外の事例について、各園で話し合った事を保育部会にて共有し、事故予防の意識を高める。
（年4回実施 5月、8月、11月、12月）③4園共通：SIDSを予防するために、睡眠中の事故防止対策事業補助金の活用を検討する。
④散歩マップのコース下見・見直し(4月・8月/遠足下見5月/10月）①実施できた。（事故統計分析表作成・共有）②三重県の給食での虐待事例を用いて各園虐待研修を実施し、保育部会にて共有した。また、報道された事
重大事故 故等を職員へ周知し、事故予防の意識を高めることが
0件
できた。
③検討中。
④4月に下見を行い、散歩マップのコース見直しを行った。

①職員同士のコミュニケーションを図り、保育の悩み等を言いやすい
環境を作る。（全体職員会 年3回）
②チェックリストを活用し、虐待に関する研修を行う。(年3回/6月・9月・12月）③4園共通：４園で幼児クラスの交流を行う（年1回実施）

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

令和5年 1月

4日

年

月

日

下期（１0月～３月）並びに通年評価及び事業報告①ホームページの写真を使用し、来年度に向けて作成中の為、次年度も継続していく。
②2023年秋頃までの写真を使用し、写真差し替え準備中の為、次年度も継続していく。
③園長会等で確認中の為次年度も継続していく。
④ホームページの内容確認中の為、次年度も継続していく。

①チラシを作成し、関連施設に設置したり、情報誌へ掲載を行い、ふれ愛・ひろばを継続して利用していただくことで入園希望者が多くなり、1号園児確保に繋がった。
②ブログの更新を行い、園見学の問い合わせや就職希望の問い合わせが多く、園児確保・職員確保に
繋がった。

年

実績値

１号園児
在籍率
103%

新規入園
4名
新規入職
3名

月

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

③毎月安全確認を行い、安心・安全な教育・保育を行う事が出来た。

重大事故
0件

①4月、8月に全体職員会を実施した。
②4月、8月にチェックリストを活用し、8月には虐待
不適切な保 不適切な保研修を実施した。
育0件
育0件③12月以降に実施予定。日程調整中。

重大事故
0件

不適切
保育
0件

③0.1歳児対象に試用予定。（11月中旬）①事故統計分析表作成・共有したことで、事故発生のリスクの把握がしやすくなり、継続していくことで、事故防止に努めていく。
②虐待事例を用いて各園虐待研修を実施し、保育部会にて共有した。また、報道された事故等を職員へ周知し、事故予防の意識を高めることができた。次年度も継続し、虐待への意識を高めていく。
③11月に0.1歳児を対象に1社の睡眠機器を試用し、SIDS予防機器導入へのきっかけとなったが、他社の機器も試用をし、検討していく。
④散歩マップを活用し、全職員が共有することができた。今後も活用していく。

①全体職員会を実施したことで、職員の意見交換ができたり、子どもの関わりについての情報を確認することが出来、良い機会となった。
③12月以降に実施予定。日程調整中。
②11月に事例を用いた虐待研修を行った。

継続
重大事故
0件
終了

不適切
保育
0件

継続
終了

③12月1日に4歳児クラスの交流をZOOMにて行った。

サービスの質の向上と働きやすい職場づくり
職員
教
育

保育の質の向上

コンプライアンスの確立
職場
環境

ＩＣＴ化を進める。

地域
貢
献

地域の社会福祉施設として地域に還元する①4園共通：処遇改善Ⅱの分野別を分野別研修を行う。（年1回9月実施）①キャリアアップ研修順次実施中。5分野中、8月と9②4園共通：虐待事例を用いた研修や人権擁護のチェックリストを活用
月に計3分野実施済み。
し、虐待0への意識を高めていく。（毎月実施）②4月、8月のチェックリスト、研修を行い、意識を高行っていな 職員満足度③4園共通：マニュアルの検討を定期的に行い、ニーズを踏まえたマニュ
めることが出来た。
い
80%以上
アル作成を行う。（年４回実施）③検討、作成中。10月の保育部会にて決定予定。
④4園共通：職員に対して研修満足度調査を行う。（年１回実施）④11月以降に実施予定。
⑤4園共通：保育教諭の意見交換会を行う。（年2回 交換研修時）⑤6月に実施した。2回目は10月予定。

未確定①4園でのキャリアアップ研修をZOOMにて行い、担当①4園共通：キャリアアップ取得を継続するとともに、分野別研修を行キャリア
キャリア 職員より、各園での研修を順次実施中。(現3分野実い、リーダーとして研修内容を他職員へ報告を行う。（9月）
アップ研修 アップ研修 施）②保育士チェックリスト等を実施し、保育士虐待への意識を高めてい受講
受講②4月、8月にチェックリストを実施し、朝会等で報道く。（毎月実施）
45/88
47/88（前 された虐待について周知し、共有したことで虐待への③4園共通：４園で現地での交換研修を行い、情報交換し学んだことを他
一人1単元 年度+１ず 意識を高めることが出来た。
職員に伝え、保育の質の向上に繋げる。（年２回/６月・１１月）
以上取得つ）③6月に1回実施した。2回目は10月に実施予定。
④外部研修への参加④定期的に外部研修へ参加している。

キャリア
アップ研
修受講
現51/88
他受講中①4園共通：27001持ち出し管理表の活用を行う。(毎月実施)②4園共通：オクレンジャーを活用した職員の安否確認テストを実施する。(６月実施)③4園共通：感染症や災害に関する職員教育、シミュレーションを実施する。(採用時・年３回実施)④建屋共通：設定された建屋のセキュリティシステムが適切な状況であるか運用確認チェックリストにて確認する。（毎月）情報セキュ 情報セキュ ①持ち出し時に管理表を使用するよう周知している。
リティ・コ リティ・コ ②8月に実施した。
ンプライア ンプライア ③園児の災害シミュレーションは毎月実施。職員研修
ンスに関す ンスに関す 研修も11月に実施予定。
る業務ミス る業務ミス ④9月よりセキュリティーシステムを変更し、運用し
0件
0件
ている。

情報セ
キュリ
ティ・コ
ンプライ
アンスに
関する業
務ミス0件

①4園共通：保育教諭の意見交換会（年2回実施 保育部会交換研修時）②4園共通：ICT（保育業務システム）の活用を進めるための検討会（年4回実施 5月、8月、11月、12月）

ICTを取り入れた取り ICTを取り組み入れた新た ①年2回のうち、5月、8月に2回実施した。
登降園QR な取り組み ②保育部会時、交換研修時に実施している。
コード
１つ
導入

未満児
クラス
連絡帳機
能導入
（キッズ
ビュー）

未就園児親
①未就園児親子に「ふれ愛・ひろば」を開催し、園の様子を知ってもら 未就園児親①予定通り実施している。
子の利用
う機会を作る。（5月～11月/月2～3回 土曜日2回・平日1回程度）対し子の利用②5月、6月に実習生1名づつ、7月に中学生5名職場体
計30組以上て遊びの場を提供し、子育て支援に繋げる。
計23組利用験の受け入れを行った。
（各回3組②4園共通：施設を開放し、実習生や職場体験、ボランティアの受け入れ （17回中710回目標）
を行う。
回中止）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

・園児を安定して確保する。
4月在籍率106.7%以上

実績

④11月以降に実施予定。
⑤10月に2回目実施予定。

目
標

実
績

目
標

〝ふれ愛・広場〟の実施（前々年度

8
実
績

キャリア
アップ
研修受講
62/88

①交換研修時に実施できた。
②保育部会時、交換研修時にICTについての意見交換を行った。

未就園児
親子利用
計３９組
８回実施
（９月現
在まで）

②実習生2名、中学生5名の職場体験の受け入れを行った。

利用者様サービス
情報掲載8回

目標・R4年度受講済みキャリアアップ研修受講数（37/77）
キャリアアップ研修の受講について、正職員一人1分野以上の研修受講を終える事が出来た。また、副主
幹保育教諭に必要なマネジメント分野を含む3分野以上の受講を終えた職員が5名確保することが出来た。

実績・延べ16組36名利用
今年度は感染状況が落ち着いている時期に回数を増やすなど、園に興味を持って下さるご家庭とのつながりを途絶えないよう心掛けた。

・病院受診事故 1件
・散歩コースの下見 計2回（春1回・秋1回）
・ヒヤリハットの収集 44件（12月末現在）
・救命救急講習受講 8名

職場環境

目
標

・職員間のコミュニケーションを図り、働きやすい職場環境づくりを
行なう。

情報セ
キュリ
ティ・コ
ンプライ
アンスに
関する業
務ミス0件
未満児
クラス
連絡帳機
能導入
（キッズ
ビュー）

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①今年度10回実施し、合計48組の利用があった。

・重大事故をなくす。

地域貢献
・未就園児親子対象園開放
組16名利用）①4園での分野別リーダー研修を各分野2回行い、各園で研修を実施した。
②チェックリストを実施し、日頃の保育を振り返るきっかけとなった。また、朝会等で報道された虐待について周知し、共有したことで虐待への意識を高めることが出来た。
③年2回の交換研修を現地で行った。
④定期的に外部研修へ参加することが出来た。

③園児の災害シミュレーションは毎月実施。感染症についての職員研修も1月に実施予定。
④9月よりセキュリティーシステムを変更し、問題なく運用できている。

職員教育
・処遇改善に関する情報共有と整備
園全体での受講済みキャリアアップ研修数（5/88分野）

職員満足
度
96%

①持ち出し時に管理表を使用するよう周知している。
②実施できた。

務・年間平均在籍率109.5%（1月現在）
・地域の子育て支援雑誌 広告掲載2回①分野別キャリアアップリーダ研修を行い、各園で研修を行う事で、リーダーとしての自覚や意識を高められた。
②チェックリストを活用したり、虐待研修を行うことで、職員自身の日頃の保育を振り返るきっかけとなり一人一人意識を高めることが出来た。
③検討、作成中④職員研修満足度を12月に実施し、おおむね満足の回答が多く、保育の質の向上に繋がった。
⑤年2回の現地での交換研修を行う事が出来た。

実
績

・全体職員会 計3回（実施2回
・職員会（毎月1回）
・学年会（毎週1回）

予定1回）

未就園児
親子利用
計48組
10回実施

継続
終了

令和5年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

※

事業所名

標

適正な収支（損益分岐点）への到達をめざす営業計画を立て、実施する。
財

具体的な行動計画（実施月を記載）①資材高騰から値上げ検討 令和5年6月1日②営業件数 120件/月（電話100件/月 訪問20件/月）③催事件数 20件
④有料ワイナリー見学ツアー実施 4月上旬提案→5月実施⑤広報としてワイン会を実施・ブランド認知を高める。4回/年⑥海外販路開拓（アマゾン＋1件代理店を確保）⑦ECサイトリニューアル 売上50万/月

前年度
実績

売上
6700万

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

売上
9620万

資材の高騰から、平均13%の値上げを6月に実施し、売先への案内を確実に行えるように対応した。値上げに関しての理解はあったが、売上は予想を下回ることもあった。大口の取引先からの受注を取り、上半期としては目標を達成することができた。

5,113万円

契約書の検討・委託費の設定を検討した。新潟にあるワイナリーより、OEMによるコンコー
ドの委託醸造を受注し、契約を取り交わした。原料の確保もできている。このケースを次年度以降の契約・委託費設定につなげていく。

1件

新規にブドウの垣根を仕立て、ピノ・ノワー
ルの植栽を行った。かなりの石があり畑づく
りには困難も見られたが、圃場の管理倉庫横に植樹を行い、99.2%の苗を根付かせることが
できた。

360本

務
新たな収益の確保をめざす「委託醸造」「ガス充填」

収益性の高い品種栽培を行う。
圃場
管理

品質管理のデータ化による向上（栽培ぶどうの分析およびワイン）
醸
造
管
理

地
域
貢
献

①ピノ・ノワール区画の増設
垣根の設置工事 (4月上旬)
苗木の定植・管理の開始(4月中旬)

B圃場メルロに反射マルチを設置する。10列(5月）
花穂整形による房の重量の調整 10列(6月)
無核化を促す薬剤散布の実施 10列（6月）
光合成活性化に効果のある薬剤を葉面散布（6・7・8月）(2週間に1回) 10列①分析よる、品質管理の精度向上②自社ワインの分析データ蓄積
自社で測定できない数値については、外部委託とする。

栽培・醸造・営業に関する研修実施

部署間の垣根を超えた業務体制の深化

タンクの温度管理の自動測定、記録化（4月）
タンク内の酸素濃度の自動測定化（5月）
タンク容量の自動計算化（6月）①栽培・醸造
他社ワイナリーへの訪問研修（4月・5月）
接木技術の研修（3月）②総務企画
酒類メーカーの有料ツアーの視察訪問研修（4月・5月）
マーケティングや営業に関する研修受講（7月）③他社ワインのテイスティング研修①必要とする業務時間の洗い出し（見える化）②各部署の業務の調整をシフト作成時に行い、部署を問わずシフトに組込む（1回/月）③他部署の日常業務について情報共有をはかれるように、夕礼で今日の振り返りと明日の業務内容を確認する。必要に応じて応援体制をとる。（出勤日に実施）

36本

17件/年

560本

0商品

0件

1商品

3件

0件

6回

実施率
100％

3件

7回

実施率
100％

①農福連携の推進（地元の障がい者就労機会創出）
業務委託している就労支援事業所と、ふりかえりの会を設けて連携強化を図る。（9月・3月）
農福連携（就労支援事業）についての調査・研修を実施する。

②就労支援事業所を運営している事業所へ訪問研修を行い、運営形態
や実践内容を知る機会を持つ。（8月・1月）

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

2件/年

①手書きから自動化およびデータ化をすすめる
衛生管理・品質向上に向けた醸造管理の見える化

職
員
教
育
・
職
場
環
境

①契約書および委託費の検討（4月）②委託希望先への営業（5・6・7月）③委託醸造目標 （3件/年）④ガス充填目標 （2件/年）

年間売上目標6,600万円

実
績

1回/年

2回/年

反射マルチの設置を試験的に行い、効果測定を検証できるようにした。ただし、設置の業
務負担が想定以上であることに加え、除草作業に大きな影響があり、課題点も見られた。

1商品

前年度の収穫期サンプリングデータや気象
データ、醸造工程のデータと比較しながら、品質管理を行うことができた。特に圃場の作業管理（農薬散布）や醸造作業管理をデータとして見える化し、比較検証が継続してできるスキームが安定した。

3件

タンク容量の自動測定化は実施。温度管理の自動化はシステム設計、必要資材の検討中。
酸素濃度に関しては温度管理システムが終わり次第実施するようにすすめている。

1件

苗木の確保が困難となる中、植替えに必要となる接木の技術を習得できるように、京都になる丹波ワイナリーに連絡を取り、冬になってから研修に参加させていただける。繁忙期
杉になるが、各種研修会情報を集め、参加する。

5回

各部署間でのスケジュール調整を、シフト作
成時に行えるようになり、協業して実施できる体制づくりを進めた。全体での会議時間が少なくなる傾向が反省点として上げられたため、同じ情報で同じ方向に向かって業務に当たれるよう、情報共有を行う機会を増やし
た。

実施
100％

「農福連携」は仕事の切り出しから、実施を継続させることができている。相互理解を深められるように訪問研修を検討したが、ヌーヴォへの対応、特需商材醸造出荷、さらに天候が例年よりも暑く、成長が早まったため実施時期を見直した。

目標値
修正

目
標

健全なぶどうを育て、目標収穫量を達成する。
（目標18トン）

実
績

醸造管理

目
標

製造工程における潜在的危害（HA危害要因分析）に基づき、危害の発生防止につながる特に重要な工程（CCP重要管理点）を継続的に監視・記録する工程管理（HACCP）を行い、食の安全に対する品
質向上をはかる。

実績

2021年度、ワインのスクリューキャップ内に黒カビ発生があったため、食品衛生法のHACCP管理対
応の衛生管理を行い、安心/安全を消費者に届けられるように管理した。特に部材の変更や検査回数を増やすなどして、異物混入やカビの発生は0件であった。

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年実績値

目標達成率：91.3%前半はイオンでの受注・高島屋・PB、他社ワイナリーでの委託製造ワインの販売などで11月時点で昨年度の累積の売上を超えた。しかし、12月以降は前年度対比で売上げが下回り、目標に達しなかった。2022年度はJWCでトロフィー賞を受賞、そ 8,889万円
れが牽引役となって好調であったが、2023年度は金賞以上のワインがなく、伸び悩び悩んだ。ただ新規販路が広がりを見せ、2024年度の収差1000万円をめざす。

3件/年

契約書について、他社の情報収集を図る必要があ 新規にワイナリーからのOEMを受託して、5年間の委託醸造を受注した。売り先が決まっるため、繁忙期が過ぎる時期に実施することとし ており、安定した収益を期待できる。今後は長野県内をターゲットにした委託醸造とガた。（12月）ス充填が受注できるように料金設定を明確化させるとともに、契約書面を整える。

1回

予定通り、垣根の工事を終了させ、ピノノワールの苗木の定植も完了させることができた。植樹した苗木も順調に成長している。苗木不足の影響で想定数の数を確保できなの拡大傾向が続く中、今後も苗木不足が続くと思 かったため、補正予算で不足分の苗木を確保、2024年4月春にに定植する。
われる。

マイナス
ワイナリー設立が続き、大手ワイナリーも自社畑
200

2023年のぶどうで高品質なワイン醸造を実施する
ため、手もぎした健全果を使い、樽熟成をさせている。すぐには結果が出ないため、定期的にテイスティングを行い検証する。さらに大手ワイナ
リーや海外ワイナリーでの経験豊富な方を講師として招聘し、栽培や醸造に関する意見をお聞きす
る機会を設けることとした。

月

日

目標評価

継続
終了

継続
1件/年
終了

継続
360本
終了

様々な栽培方法にトライし、品質に影響ができるか検証したが今年度で花穂の大きさを調整することで品質に影響があると分析した。無核化の処理は上手くいかず、薬剤散布の時期や回数を見直すことで再度トライする。反射マルチや葉面散布は山梨大学での分析も行ったが、効果が見られなかった。8000円以上のワインは2023年度の天候が良かったため、製品化の可能性がある。樽での熟成が1年以上必要なため、製品化は早くても2025年の冬になる見込み。

0商品

ブドウの分析のデータは毎年更新できている。今年度は発酵温度管理と発酵の進み具合のデータを分析した。今後は温度管理がワインの品質にどうかかわってくるのかを検討していきたい。また、分析できる項目を費用がそこまでかからず出来るものがないか考
え品質管理の向上に努めたい。

3件

タンク容量の自動計算化は実施済み。温度管理の自動測定は回線の交信の不具合があり、システムの組みなおしを行い、テスト中。2023年度にシステム化は難しかったが、2024年度には温度測定と酸素濃度の自動測定化に引き続き取り組む。

1件

塩尻市のワイナリーであるドメーヌコーセイの畑の視察や山梨県のシンワフーズケミカ
ルの醸造設備の視察を実施。また、3月には京都の丹波ワインで接ぎ木の研修を受けさせていただいた。
営業面では養命酒やサントリーなどのワインツアーに参加したり、FCPシート作成の講習、模擬商談の研修を受講した。他社ワインの勉強会は2月にワインは購入し、業務が落ち着いたところで、実施する予定を立てており、今後の商品開発に生かしていく。

6回

栽培、醸造、総務企画の垣根を超えて、畑の除草や収穫、仕込み、ラベリングなどを協力してできた。2024年度からは圃場、醸造、営業の作業の進捗状況を夕礼時にモニターを使って情報共有を図り、各部署間でフォローを強化する。また職員全員が意見を出し合える環境も醸成していけるよう（ひとりで業務を抱え込まない）コミュニケーション
を相互に諮っていくことを確認した。

実施率
100%

９月にふりかえりの会を実施。また歌手の加藤登紀子さんが、ワイナリーに来場された際、就労支援事業所エコファ岡谷さんの施設に訪問して交流を行った。
マイナス 相互訪問による理解を深める機会として、繁忙期 3月にはサンサンワイナリーへ施設外就労先として勤務して頂いているB型就労支援事業
1回
杉に実施することとした。（3月）
所の野村ダイムとエコファ岡谷に職員各2名ずつ施設訪問をさせていただき、事業内容や働いている現場を見学させていただき、これまで知らなかった部分を知ることで日頃の対応にも活かせるようになった。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
4回
終了

職員教育・職場環境
目標

年間変形労働制を導入して、必要な時期に業務にあたれる体
制をつくる。

圃場管理
2020は不規則な降水量、不十分な防除対策により病害が発生、収穫量が1/9に減少したことから、経験則による作業をすべてデータ化し作業スケジュールを策定して、共通認識のもと業務にあたれた。収穫量は19,873kgと目標の18トンを上回ることができた。

日

修正・追加項目（実施月を記載）

務

令和4年12月末実績 58,620,328円で達成率89％
前半は新型コロナウイルス感染症による飲食業界への打撃が続いたが、後半からは行動制限の緩和に伴い需要も回復基調となった。1月から3月まで毎月250万の売上を見込み、達成をめざす。

月

苗木不足が多く、予定業者以外にも確認したが360本の苗木の確保にとどまった。全国で新規の①8,000円以上の商品開発

品質向上に向けた試験栽培の実施

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

サンサンワイナリー

目

承認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

年間変形労働制導入初年度として、繁忙期や閑散期の業務内容に照らしたシフト管理を行うことができた。
実
績

地域貢献

目
標

地域との人材交流・福祉施設利用者
・農福連携
・イベント参加（関係者人口の増加）

植育ぶどう棚で栽培されたぶどうを用いて、高齢者・子どもに来ていただき収穫イベントを実施できた。特に高齢者施設の皆様が参加されたのは初めてであり、継続できるようにする。また地元障がい者就労支援事業所と連携した雇用機会の創出に力
実を入れ、週4日間実施できた。イベントの企画立案・実施では6回のイベントを企画し、100名を超すワイナリーとのつながりを績
直接持っていただくことができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

目

標

具体的な行動計画（実施月を記載）①建屋内で物品管理できるものをリストアップし管理物品、管理場所、建屋の物品の必要在庫数を把握し、事務で在庫管理を行う
常時必要数、発注目安やルールを各建屋で統一する。（4月）
ことにより、フロアでの在庫の抱え込みを減らす。必要在②在庫管理表を作成し 物品の管理や発注を行う。（5月以降毎月）庫数を把握し、事務が自動発注を行い発注業務の手間を減らす。

①予算管理表の勘定科目や摘要科目を意識して伝票を起票し元帳を出力する。元帳を用いて毎月予算管理表を作成する。（毎月）予算管理表を用いて予算を意識し、詳細項目単位で予算を ②実績把握を行い、予算の執行状況を管理者へ報告する。(随時、9月/12
管理することにより、事業活動収支差額の確保する。
月）③予算管理表を用いて、補正予算と来年度予算の経費部分を事務が作成する。(12月）①法人内の研修や、書物・ウェブサイトを用いて介護現場の事務員として、利用者・新卒・中途職員・気になる職員に対し、どのような挨拶や施設の顔となる事務員として丁寧な来客対応、職場の雰囲 声掛け、接客を行うかを宣言し(5月）自己評価を行う。（2月）
気づくりを良くする。
②「あいさつ＋1チケット」を作成し、積極的な声掛けを行い（5月以降）自己評価を行う。（2月）①福祉の魅力を発信できる素材を作る。
福祉の魅力を発信できる素材（画像・ストーリー）を発信（画像・ストーリー）・スタッフに焦点を当てた福祉で働く魅力をみせ
し職員採用につなげる。
る画像やストーリーを取材し、SNSで発信していく。（2回/月）

前年度
実績

該当なし

該当なし

該当なし

該当なし

今年度
目標値

実施率
100％（11
建屋中）

上期評価（４月～９月）

上期
数値①各建屋で管理物品を決定し、保存場所やルールを策定できた。
②実際に運用を行った。

目標値
修正

実施率
100％（11
建屋中）①翌年、翌年度の制度改正予定をまとめ、法人規程や運用にどのような制度改正を事前に共有することで、事務員が自ら調べ、改 影響があるかを事務員へ周知する。事務員は、規定改正の準備期間とし正へのスムーズな事務の対応できる能力をつくる。
て、自ら改正内容を調べる。（12月）

実施回数
1回

実施回数
1回

職
員
教
育
会社説明会の運営ができる若手人材の育成する。

①3年以内の若手人材で会社説明会や就活イベントで説明ができる人材育成を2名を目標に行う。会社説明会や就活イベントに参加できるようシフトを優先的に組めるようにして、7月には運営ができるようにする。（7月）①書類の作成手順や印刷、パソコン入力やデータの扱いなど煩雑となっている作業を洗い出す。(4月、5月）②エリアで対策出来る作業に関しては、エリアで解決方法を図る。(6
既存の事務作業方法を点検し、業務負担の軽減、効率化を 月）図る。
ソフトの導入等、法人全体に影響する作業に関しては、メリットデメ
リットや導入までのプロセスを把握し法人へ提案を行い、次年度導入準備を行う。

①困った事・疑問点等を入力する表を作成し、解決策や対応策を
業務での困ったことや疑問点を共有しやすい環境づくりを 全員で情報共有する。（4月）行う。
②事務連絡会で報告することで情報共有を確実なものとする。
（毎月）

地
域
貢
献

建屋共通：
①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（5月）②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（6月）
地域交流センターの活用により、地域住民の健康維持と介 ③食事に関すること：特養管理栄養士（7月）
護予防を図る。
④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（9月）⑤運動教室：DSリハ（10月）⑥健康に関すること：特養看護職（11月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/年）

財
予算を意識した経費管理を行う。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

該当なし

該当なし

該当なし

2名/年

①調査を行った。タイムカードの集計や請求書の封入作業が複数意見で上がった。
満足度調査 請求書の封入作業は難しいが、給与明細の封入作業（業務軽 をなくすべく給与明細の電子化が進められることと減・改善と なった。また労務管理システムの導入も検討されていなった）回 ることからタイムカードの集計も効率的になる可能性
答100％ がある。
②売上管理表を作成し、ケアカルテのデータをもとに詳細を一覧かした。また、予算作成にも利用させる。
①表を作成し、共有を行っている。
②毎月の事務連絡会を活用し、事務作業に関して判断に迷ったこと、他の事務員でも迷うようなことを事務
報告回数 員から発信できた。
12回

4回

目
標

実
績

目
標

実
績

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年

実績値

実施率
100％（11
建屋中）

事業活動
収支差額
の達成率
0％

自己評価
（まあま
あできた
以上
100％）

月

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
5回
終了

①2024年度の法改正予定（労働条件明示ルールや障碍者雇用率の変更など）を行った。合わせて給与明細や社会保険の電子化や勤怠システムの変更を周知した。
事務部から年末調整や社会保険の書類の記載の留意点の勉強会を行った。
事務部からの発信したものを事務員個人で調べるだけでなく、事務員からも 雇用保険の事務取扱の変更や精神障害の労災認定や社会保険の事務手続きなど事務に関して、他の事務員へ発信することができた。
若手職員による自身の経験談を話す場面は、とても有効であった。ただ2名と限定したことで、かなりシフト調整で負担をかけることとなっており、次年度は7名体制（高卒2名・大卒5名）を就活イベントに参加する職員として人選を行った。また会社概要を説明したり、福祉業界全体について学生に伝えていけるようになるには、知識や経験・プレゼンテーションにおける技能なども求められるため、今年度内では育成が不十分であった。法人全体の共通資料作成後に、研修できる機会をつくる。

2名

継続
実施回数
4回
終了

継続
2名
終了

①給与明細の電子化が5/15からの運用が決まった。 今後、年末調整の電子化を検討したい。
②売上ソフト、給与ソフト、会計ソフトの各データから抽出し、原則貼り付けるだけにすることによって、売上管理表、人件費管理表、経費管理表 を効率的に作成できるようにした。
来年度は、給与シートや買掛金集合伝票が煩雑化していると感じるため。事務作業の効率化のため手直しを行う。
①引き続き運用を行っている。
②事務員が行政のホームページや行政から直接問い合わせて確認したことなどを事務連絡会で報告し共有できている。監査などでの指摘事項や褒められたポイントなども伝達することによって、事務作業で抑えるポイントを理解することができた。

報告回数
6回

満足度
調査
（業務
軽減・
改善と
なっ
た）回
答100％

①口腔ケアについて：特養歯科衛生士、特養リハ（7月）
地域交流セ 地域交流セ ②脳トレーニング：特養CM、GH介護職（8月）
ンター
ンター ③食事に関すること：特養管理栄養士（9月）
使用回数
使用回数 ⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（1回/
8回
10回
上期）

地域住民
による使
用回数
3回

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）

継続
終了

継続
報告回数
12回

地域住民
による使
用回数11
回

継続
終了

来年度は各事業所にて担当を振り、運動教室を実施していく。

務（実施回数：4回）今年度は特に育児休業の大きな改正があった。事前に改正予定のアナウンスを行い概要の説明を行い、行政からパンフレットが出た時点でエリア内で勉強会を行った。
年末調整の勉強会や社会保険の書類についての説明会を行った。

④脳トレーニング：特養CM、小規模介護職（10月）⑤運動教室：DSリハ（11月）⑥健康に関すること：特養看護職（12月）⑦その他の利用：地域住民の会議や勉強会など（4回/下期）

利用者様サービス目
標

養成校や進路担当者との関係を学校訪問や進路講話への参加を通して強化し、採用目標数の確保を目指す。

実
績

学校訪問件数 47件 進路講話17件（学内実施）
採用予定者数21名に対して1月現在26名、中途採用が厳しいこともあり、上乗せを図る。

職場環境

目
標

事務の仕事は多岐にわたり書類、法律、規程、ルールが様々でミスが起きやすいこともあり、一体となったチェックリストを作ることで、引継ぎや初めて行う業務などにおいて均一な事務仕事が出来る様にす
る。

実
績

日

目標評価

終了

予算管理表を作成した。実績(起票）と予算 の詳細項目を統一化することによって、勘定科目単位ではなく詳細項目ごとの実績把握を行いやすくした。また、予算と実績の項目を同一にすることによって、実績把握を容易にすることにより予算作成を容易にした。
過去3年の修繕をまとめ、修繕の頻度や金額の目安となる表を作成した。
売上管理表を作成し、平均介護度、平均単価、加算の取得状況の把握を統一した。

地域貢献

日

5回

職員教育
法令の改正を事前に情報収集することによって、自らの業務にどのように変化が起きるのかを知ることにより、改正時に対応できるようにする。

月

日本福祉大学松本オフィスの機関誌への職員による寄稿を実施した。また学内企業説明会向けに働いている人の様子がストーリーでわかる資料を作成して、視覚からイメージを持てるようにした。SNSでの発信について、今後も検討課題として次年度に進められるようにする。

実施回数
1回

若手人材の人選をすすめ、外部で行わる就活イベント
へ参加を行うことができた。現場の様子や自身の就活での経験を話していただく中で、ブースに来られた学生にイメージを持っていただくことができた。会社説
明会の説明には、塩尻の若手職員を中心に対応することができた。

年①予算管理表はできたが、表の使い方を理解できていない。来年度は予算管理表の勉強会を行い、売上予算管理、人件費予算管理、経費予算管理の三つに分け、予算と実績の対比や予算管理から予算表までの流れを説明し、事務員に予算管理を行わせる意識づけを行う。
②予算管理表の見方がわからないため、表を作ることはできるが管理者へ報告するまでには達していない。ただ、予算管理表を作成しておくことで実績が把握できるため管理者は予算作成を効率的に行うことができた。
③来年度は、予算管理表の勉強会を行うことで、事務処理を行っている事務員に予算管理、予算作成の一部を行わせ効率的に予算管理、予算作成を行う。
①研修、書物、ウェブサイトを用いてあいさつやマナーの資料や動画を各自で見たり読んだりしてもらった。それぞれが閲覧して良かったもの、おすすめするものをリストアップし、次年度は、他の事務員がそれを閲覧し、マナーや声掛けの意識を高める。
②「あいさつ＋1チケット」を年間を通して、意識的に声掛けをしてもらった。

①行うことができなかった。
②「あいさつ+1チケット」を作成し事務員に説明を自己評価 行った。
（まあまあ
できた以上
100％）

2回/月

日

①② 引き続き運用を行っている。事務用品の管理を、事務主体となっていることから在庫数を把握し発注しやすくはなることや、鍵のかかるところでの管理となることで不必要な用品の支出は減るメ
リットはあるが、事務が管理することで事務作業負担を増やすデメリットがある。品目数を減らすな
どの工夫が必要。

①事務へ予算管理表の仕組みを説明し 集合伝票や買事業活動収掛金明細の摘要の入力の統一を伝達できた。予算管理支差額の達表を作成し毎月元帳を貼り付け予算を意識づけた。
成率②予算管理表を用いて管理者へ報告できていない。
100％

卒業した学校内に掲示できる「先輩がんばってます」
を作成し、職員同行訪問を行う際に持参して、構内掲示を行っていただいた。マイナビ・リクナビに職員のコメントと本人の画像を掲載し、採用を検討する学生にPRを図った。本部インスタでの掲載については、長野エリアでできなかったため、今後の課題として連携をとる。

月

修正・追加項目（実施月を記載）①育児休業の説明会を事務部主催で行った

職
場
環
境

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

長野エリア事務部

年

財

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで

事業所名

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

チェックリスト 作成数：11種類
各事務員に担当を振り分け「採用」「異動・契約変更」「退職」「求人」「育児休業」「育児休業」「労災」などシチュエーションに応じた時
系列や書類、関係規定のリンク、注意事項 などを意識してチェックリストを作成した。
今後事務員がチェックリストを用いて事務業務を行い業務ミスを減らすこと、新規事務員に対して引継ぎや教育で活用する。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル千種

事業所名特別養護老人ホーム※

目

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。(毎月実施)②年間計画を基に、算定している加算の根拠を確認する。(毎月実施)③他法人・他エリアの加算算定状況を確認し、新たに加算が取得できるか確認する。(6・12月実施)

前年度
実績

稼働率
98.9％

今年度
目標値

稼働率
99.5％

財
務

コスト意識の向上

認知症ケアのテクニック向上

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

不適切ケア（重大事故含む）を無くす

長く安心して働くことのできる体制づくり

職
員
教
育

異動・人事交流の仕組みづくり★①リーダー会議にてオムツ代金、光熱水費の見える化による意識向上を促す。(毎月実施)①ユマニチュードケア研修への参加。（介護・看護・ケアマネ1名以
上）②勉強会及びOJTにおいてユマニチュードケアの浸透と実践を図る。
（6・9・12・3月実施）③ユニットリーダー会議内での事例検討を行う。(毎月実施)①不適切ケア及び重大事故の情報共有を部会又はエリア介護ケアマネ
会議で行う。(毎月実施)③各種委員会（身体拘束・虐待不適切ケア・事故・安全委員会）を通して、不適切ケア及び重大事故に関する情報共有と未然防止活動を行う。(毎月実施)①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートを実施する(6.12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する(5・8・11月実施)③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する(4・7・10月実施)

上期評価（４月～９月）

上期
数値①平均稼働率99.68%と稼働を維持することができた。
一定数の入院は出ているが緊急ショートステイの受け入れや以前からショートステイの利用希望があった高優賃の方の空床利用等で入院者の退院までの空床を最低限に抑えることができた。
②③他法人や加算の状況を確認し、個別機能訓練
加算の取得をあらたに開始した。

①一覧表を作成し、毎月のリーダー会議の資料として添付し見える化を実施した。上半期は100％
見える化 実施を継続出来ており、コスト意識の向上が行え
ている。
実施
100％

研修参加
1名

不適切ケ
ア
0件

計画に
沿った実
施
100％

★①EPA職員の中からユニットリーダー候補者を育成する。（1名/年）②相談員養成コースを受講し、幅広い知識を獲得する。（2名/年）③特養内又は特養・有料間での異動を行い、知識や技術の向上を図る。（5～7月・8～10月・11～2月実施)①ユマニチュードケア研修へ介護職1名、看護職員1名参加。下半期に1名受講予定。12月の勉強会
にて参加者よりOJT実施予定。
研修参加 ②③勉強会及び毎月のユニットリーダー会議で事3名以上 例検討を行い認知症ケアテクニックの向上につなげる事が出来ている。
①部会及びエリア介護ケアマネ会議にて不適切ケ
アに対する情報共有の場を設けているが現在発生
不適切ケ 事案なし。
虐待・不適切ケア防止のため、上記会議内で発信アされているセルフチェックシートを用いて予防実0件
施。
②委員会内では過去他法人で発生した事例やニュースで発信されている案件等をもとに毎月検①オクレンジャーを活用した職員アンケートを実計画に 施し、要望のあった勤務表配布時期の変更等をす沿った実 すめていく。
②計画に沿って他事業所への異動を実施した事で施視野を広げる機会を持てた。
100％③④リストを4月に作成し、毎月更新。無資格の職員に対し認知症基礎研修受講の支援を実施。

計画に
沿った実
施
100％

①EPA職員においてリーダー研修受講者からリー
ダー候補者1名選任し教育を実施。また、施設間異動を検討している。
②相談員養成コース受講により、相談員の育成をすすめている。
③5月1名異動を実施し知識や技術の向上につなげている。

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンス ①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。 否確認テ 安否確認 ①②③安否確認及び、感染症や災害に関する教(6・12月実施)の確立、災害時にも対応できる職場環境を作る
スト0回 テスト2回 育・訓練を計画どうり実施する事ができ、意識の

職
場
環
境

仕事に魅力を感じるような仕組みづくり（業務改善）各事業所における地域の位置づけを考える地域
貢献②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・7・12 事業継続
月実施)
計画に③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を 沿った訓実施する。(7・12月実施)
練の実施
2回

事業継続 向上が見られている。。
計画に
沿った訓
練の実施
2回

①日中・夜間の排泄ケア業務改善提案を行う。(毎月実施)★②眠りスキャンの効果的な活用方法をユニットリーダー会議で検討し業務改善につなげる。（毎月実施)
業務改善★③ハナストについて使用状況が少ない職員へのフォローを行う(年2
提案
回）
10件
★④業務内容の精査を行い、タスクシフト可能な業務を洗いだし実行する。(年3回実施）①②③毎月会議にて排泄ケアの業務改善提案、眠りスキャンの活用方法検討を行い共有した。ハナ
業務改善 ストについては、定期的にモニタリング結果を確認。活用できるようにフォローを実施した。
提案④タスクシフトに関しては4月に活動計画を室12件案。毎月打合せと情報共有を行い、実行に向けて進めている。

①運営連絡協議会を年2回開催し、施設の現状を知って頂くと共に運営に関する助言を頂く。
②幅広く施設を知って頂き、客観的な視点を運営に活かせる様、介護福祉士、社会福祉士等の実習や職場体験、ボランティアの受け入れを行う。

①②運営連絡協議会での情報発信、社会福祉士実
習受入れ2名、介護実習受入れ3名を行い、事業所
施設と外 の取り組みを知って頂く機会を持てた。
部の交流
機会
6回

財
エリア全体の待機者確保・稼働率の維持・向上を図る。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

施設と外
部の交流
機会
5回

稼働率
99.5%

目標値
修正

他施設で研修することにより、他施設及び、自施設の強みを
共有する。

実
績

他施設での交換研修を2名実施。自施設の強みとしてヘルプの協力体制が強みであることが確認出来た。要介護度が今後も増加する傾向にあるため2023年度は情報共有や知識・技術の向上が必要と考えられる為、異動・人事交流の仕組みづくりを行う。

地域貢献
大規模災害に備えた体制作り
目
標

実
績

高優賃の方を交えた災害訓練は実施出来たが、コロナの影響もあり規模縮小しての実施となっていた。その分交流の機会も減ってしまった。2023年度は地域の方との交流を増やし、施設が地域における社会資源としてより一層認知して頂けるように各事業所の位置づけを構築していく。

日

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①定期的な営業、空床発生時の居宅介護支援事業所への情報発信、待機者への密な連絡を実施した事で、下期については、平均稼働率99.68%と稼働を維持することができた。年間についても目
標稼働を達成する事ができた。
②③加算の確認については、法人内や近隣事業所の状況を確認。新規加算として、個別機能訓練④居宅ケアマネジャーとご家族を対象に施設見学会を加算の算定開始、ADL維持加算の取得に向けた取り組みを行っている。
実施する。（毎月実施）

年

実績値

月

日

目標評価

継続
稼働率
99.74%
終了①10月～3月にかけても毎月のリーダー会議の資料として添付し見える化を100％実施できた。年間通して実施出来ており、コスト意識の向上し予算の適切な執行につながった。
見える化
実施
100％

見える化
実施
100％

研修参加
2名

①②研修を受けた職員による施設内勉強会を行いユマニチュードケアの浸透が図れた。引き続き浸透出来る様に取り組みをおこなっていく。
③毎月のユニットリーダー会議で事例検討を行い認知症の症状による対応策の検討を行う事でケ
研修参加
ア技術の向上につながった。
3名

継続
終了

継続
終了

①毎月部会及びエリア介護ケアマネ会議にて不適切ケアに対する情報共有を実施した。年間を通じて不適切ケアの発生はなく、今後も継続して教育を実施していく。
②各種委員会内でも事例検討や法人内外の発生事例等を共有し、理解を深める事ができた。年間通して不適切ケアが発生する事なく、今後も知識と意識の向上に努めていく。

不適切
ケア
0件

不適切
ケア
0件

リスト
更新・
異動・
アンケー
ト実施
100％

①オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施により、要望があった勤務表の配布時期につ リスト
いて、10日前迄に配布を行える様に見直しを行い安心して働ける職場へつなげる事が出来た。
更新・②③11月にリスト更新を行い候補者の確認を行う事が出来た。入退職があり時期はずれたが1月1 異動・名他事業所への異動を実施。
アンケー④無資格者リストを参考にし、受講を進める事ができ無資格者がいない状態へつなげる事が出来 ト実施
た。
100％

計画に
沿った実
施
100％

①リーダー研修受講済のEPA職員より、ユニットリーダーを1名育成する事ができた。今後も育成を行っていける様にする。
計画に②相談員養成コース受講により、次期相談員の育成を行う事ができた。引続き育成を行いなが沿った実
ら、相談員候補者を育成していく。
施③異動の機会をつくった事で、知識や技術の向上につなげる事ができた。幅広い知識や経験を養70％うため、異動や人事交流の流れが出来た。スキルアップにつなげケアの質向上を行っていきたい。
①②③安否確認及び、感染症や災害に関する教育・訓練を計画どうり実施する事が出来た。年始 否確認テに北陸にて地震による災害が発生し教育や訓練の必要性を職員が再認識する事ができた。また来 スト1回
年度からBCP教育が必須になる事から日頃からの備えが大切である事を認識する機会ができた。 事業継続

否確認テ
スト1回
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
1回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

計画に
沿った訓
練の実施
2回

終了

業務改善
提案
6件

①②③毎月のユニットリーダー会議にて排泄ケアの業務改善、眠りスキャンの活用方法を検討した事で、業務改善提案を12件出すことができた。眠りキャンも導入された為、データがより良いケアに活用出来る様に分析を行っていく。
業務改善④業務の洗い出しとタスクシフト可能業務の抽出ができたため、次年度以降シフト出来る様に努提案
め仕事に魅力が感じていける体制を整備していく。
12件

継続

施設と外
部の交流
機会
5回

①②運営連絡協議会の開催、社会福祉士、介護福祉士実習、１DAY仕事体験、管理栄養士実習、音楽療法士見学、学生ボランティア受け入れ等、幅広く施設を知っていただく機会を持つことができた。また、利用者様からも、外部の方と関わりを持てる貴重な機会となり、生活においての 施設と外部の交流楽しみにもつながった。
機会
11回

務

今年度目標稼働率99.5％に対して、4月から12月迄の平均稼働率が98.9％となった。4月・5
月は待機者がいなく、利用者様確保に苦戦したが、営業方法や営業ツールを見直した事
で、8月から12月は目標稼働を達成する事が出来た。

月

修正・追加項目（実施月を記載）

終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

認知症利用者様の気持ちについて理解を深める。ユマニ
チュードの手法から困難事例検討を行う。

エリア共通の資料を作成し認知症勉強会を年2回実施した。ユマニチュード手法の理解にはつながったが実践には十分つなげる
実 事ができていなかった為、2023年度はユマニチュード研修へ各職種から参加を行い浸透を図る。
績

職員教育

目
標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

職場環境
リーダー候補者の育成、安心・安全な職場環境つくり目標リーダー候補者として4名育成できたが、リーダーの退職が2名おり今後も継続的な育成が必要である。また、離職もあるが採用困難な状況もあるため、離職防止の取り組みが必要である。2023年度はリーダーの育成及び業務改善による職場環境の改善
実
を図る。
績

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル千種

事業所名

介護付有料老人ホーム

※

目

財
務

コスト意識の向上

アセスメント力の向上

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

不適切ケア（重大事故含む）を無くす

長く安心して働くことのできる体制づくり

職
員
教
育

異動・人事交流の仕組みづくり

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

適切な収支差益を確保する

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基 に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。(毎月実施)②年間計画を基に、算定している加算の根拠を確認する。(毎月実施)③他法人・他エリアの加算算定状況を確認し、新たに加算が取得できるか確認する。(6・12月実施)★④居宅ケアマネージャーを対象に、食事やサービス内容を知って頂ける様、施設見学会を実施する。(年2回実施)

前年度
実績

稼働率
96.3％

★①リーダー会議にてオムツ代金、光熱水費の見える化による意識向上を促す。(毎月実施)

稼働率
99.0％

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①②③円滑な調整が出来る様、待機者と密な連絡を取り、退所者が出た際に円滑な調整が行えた事
で、目標稼働率を達成できた。加算の根拠を確認し、請求誤りの発生防止につながった。
④営業活動もルーティン化できており、居宅ケア
マネージャーや病院からの問い合わせも増加している。

①一覧表を作成し、毎月のリーダー会議の資料として添付し見える化を実施した。上半期は100％
見える化 実施を継続出来ており、コスト意識の向上が行え
ている。
実施
100％

★①身体機能のアセスメントを行い、いきいき健康シート（ADL評価表）の作成を行うと共に、ADL維持等加算の算定を行う。（3ケ月に1回）★②ご家族宛にいきいき健康シート（ADL評価表）の送付を行う。（3ケ月に1回）①②いきいき健康シートを作成し、アセスメントを実施。コロナ感染対応、頻繁な入退所もあり内計画に 容説明にも苦慮する事が考えられたため発送には沿った実 至らなかった。発送方法の検討が必要である。
施100％①不適切ケア及び重大事故の情報共有を部会又はエリア介護ケアマネ
会議で行う。(毎月実施)②ユニットリーダー会議内で各フロアの介助量及び課題の把握を行い負担軽減を検討を行う。(毎月実施)③各種委員会（身体拘束・虐待不適切ケア・事故・安全委員会）を通して、不適切ケア及び重大事故に関する情報共有と未然防止活動を行う。(毎月実施)

不適切ケ
ア
0件

①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートを実施する(6.12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する(5・8・11月実施)③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する(4・7・10月実施)

計画に
沿った実
施
100％

①事業所内で人事交流を行い、接遇・環境面のスキルアップを行う。
(7～9月・12～2月実施)②特養・有料間での異動を行い、知識や技術の向上を図る。（5～7
月・8～10月・11～2月実施)

今年度
目標値

交流機会
2回

①部会及びエリア介護ケアマネ会議にて不適切ケ
アに対する情報共有の場を設けているが現在発生
不適切ケ 事案なし。
②虐待・不適切ケア防止のため、上記会議内で発ア
信されているセルフチェックシートを用いて予防0件実施。
③委員会内では過去他法人で発生した事例やニュースで発信されている案件等をもとに毎月検①オクレンジャーを活用した職員アンケートを実計画に 施し、要望のあった勤務表配布時期の変更等をす沿った実 すめていく。
②計画に沿って他事業所への異動を実施した事で施視野を広げる機会を持てた。
100％③④リストを4月に作成し、毎月更新。無資格の職員に対し認知症基礎研修受講の支援を実施。
①人事交流を行った事で、幅広い視野を持つ機会となり、接遇・環境面のスキルアップにつなげる事ができた。
交流機会 ②特養・有料間において5月1名異動を実施し知識
5回
や技術の向上につなげている。

99.10%

目標値
修正

99.0%

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告④居宅ケアマネージャーとご家族を対象に施設見学会 待機者への連絡を密に行う事で、退所者が発生した際に円滑な入居調整を行い、10月～12月にかを実施する。（毎月実施）
けて稼働率100％を達成できた。下期については平均99.8％と高い稼働が継続して維持できた。
加算の根拠を確認する事で、適切な請求管理を行うことができた。
病院へのパンフレット送付を定期的に行う事で病院からの問い合わせが増加している。
施設見学の際に特養との差別化を明確にお伝えする事で介護付有料の魅力を発信できた。
食事付見学会に関しては居宅ケアマネージャーより食事付だと参加しにくいという意見も聞かれた為
来年度は参加して頂きやすい内容を検討していきたい。

年

実績値

月

日

目標評価

継続
99.4%
終了

10月～3月にかけても毎月のリーダー会議の資料として添付し見える化を100％実施できた。年間通して実施出来ており、コスト意識の向上が行えた。
見える化
実施
100％

見える化
実施
100％

②ご家族宛にいきいき健康シート（ADL評価表）の受け渡しを行う。（面会時）
計画に
沿った
実施
50％

10月、1月に身体状況のアセスメントを行い計画通り行う事が出来た。
面会が再開となったため、面会時ご家族にいきいき健康シートを説明しながら受け渡しを行うよ
うにしていたが、面会のタイミングにおいて身元の方が来られない方もおり全員には行き渡らな
い状態となった。

10月～3月においても毎月部会及びエリア介護ケアマネ会議にて不適切ケアに対する情報共有を実施した。
各種委員会内でも事例検討や情報共有を行い、年間通して不適切ケアの発生0件につながった。

不適切
ケア
0件

①オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施により、要望があった勤務表の配布時期について、10日前迄に配布を行える様に見直しを行い安心して働ける職場へつなげる事が出来た。
②③11月にリスト更新を行い候補者の確認を行う事が出来た。入退職があり時期はずれたが1月1
名他事業所への異動を実施。
④無資格者リストを参考にし、受講を進める事ができ無資格者がいない状態へつなげる事が出来
た。

計画に
沿った
実施
100％

計画に
沿った
実施
50％

不適切
ケア
0件

計画に
沿った
実施
100％

①事業所内で人事交流を行い、接遇・環境面のスキル 事業所内で12月に1名、3月に1名合計2名実施。
アップを行う。（5月・12月・3月実施）
10月1名に異動を実施し出来たが、入退職の兼ね合いもあり11月～2月での異動は行えなかった。
知識や技術の向上につなげている。
交流機会 交流機会
幅広い知識や経験を養うため、異動や人事交流の流れが出来た。スキルアップにつなげケアの質 交流機会
2回
3回
3回
向上を行っていきたい。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンス ①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。 安否確認 安否確認 ①③③安否確認及び、感染症や災害に関する教(6・12月実施)
テスト0回 テスト2回 育・訓練を計画どうり実施する事ができ、知識やの確立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・7・12
月実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(7・12月実施)

仕事に魅力を感じるような仕組みづくり（業務改善）各事業所における地域の位置づけを考える地域
貢献★①業務内容の精査を行い、タスクシフト可能な業務を洗いだし実行する。（年3回実施）★②眠りスキャンの効果的な活用方法をユニットリーダー会議で検討し業務改善につなげる。（毎月実施)★③ハナストについて使用状況が少ない職員へのフォローを行う（年2回）④フロアのニーズに合わせた職員配置と勤務形態を検討し勤務を作成する。（毎月実施）①運営連絡協議会を年2回開催し、施設の現状を知って頂くと共に運営に関する助言を頂く。
★②名古屋芸術大学の学生とタイアップし創作レクを実施する。（年4回以上）

財
エリア全体の待機者確保・稼働率の維持・向上を図る。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
2回

事業継続 意識の向上につながっている。
計画に
沿った訓
練の実施
2回

業務改善
提案
10件

①情報共有を行い実行に向けて進めている。
②活用方法を検討し共有する事で理解が深める事
業務改善 ができた。
③モニタリングをもとにフォローを実施した有効提案
活用が出来る様にした。
12件④ニーズに合わせた職員配置及び勤務形態を検討し、効率的な勤務作成を行っていく。

施設と外
部の交流
機会
5回

①会議において講師派遣等について案内させて頂き、派遣を行った。派遣時に施設や法人の取り組
施設と外 みを発信し、理解を深めて頂く事ができた。
部の交流 ③名古屋芸術大学の学生を招きアートレクを7回機会開催し利用者様の生活の楽しみとなっている。
6回

目
標

実
績

目
標

実
績

タスクシフト可能な業務として、業務分解により清掃、食器洗い、洗濯、物品整理が挙げられた。また9時～13時、15時～18時の時間帯で間接介護職員を配置する事が最も効果的である事が
分かった。
業務改善
10月～3月にかけても毎月のユニットリーダー会議にて眠りスキャンの活用方法を検討をする事
提案ができ業務改善提案も12件出すことができた。眠りキャンも導入したため、データがより良いケ
12件
アに活用出来る様に分析していきたい。また業務の洗い出しとタスクシフト可能業務の抽出ができたため、次年度以降シフト出来る様に努め仕事に魅力が感じていける体制を整備していく。また有料ならではのニーズに合わせた勤務形態も抽出しながら試していく必要がある。
11月に名古屋芸術大学の学生を招きアートレクを開催。年間を通して作成に取り組んだ作品が完成した。フェイスブックやブロブでの発信、見学者に取り組みの様子を見て頂く事で、施設に良施設と外い印象をもって頂く事ができた。
運営連絡協議会を12月に実施。協力医療機関より適切な療養期間での退院の必要性について意見 部の交流
機会
があった。
9回
施と医療機関の退院支援に関する連携強化の必要性が感じられた。

施設と外
部の交流
機会
7回

務

今年度目標稼働率99.0％に対して、4月から12月迄の平均稼働率が96.3％となった。4月・5
月は待機者がいなく、利用者確保に苦戦したが、営業方法や営業ツールを見直した事で、8月から12月は目標稼働を達成する事が出来た。

他施設での交換研修を2名実施。自施設の強みとしてヘルプの協力体制が強みであることが確認出来た。要介護度が今後も増加する傾向にあるため2023年度は情報共有や知識・技術の向上が必要と考えられる為、異動・人事交流の仕組みづくりを行う。

地域貢献
大規模災害に備えた体制作り

計画に
沿った訓
練の実施
2回

業務改善
提案
6件

高優賃の方を交えた災害訓練は実施出来たが、コロナの影響もあり規模縮小しての実施となっていた。その分交流の機会も減ってしまった。2023年度は地域の方との交流を増やし、施設が地域における社会資源としてより一層認知して頂けるように各事業所の位置づけを構築していく。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標

有料ならではのレクリエーションの充実を図るため、月間レ
ク表の管理及び計画立案を計画的に実施し週5日以上のレク
リエーション又はイベント行事を実施する。

おやつレク、有償イベント、体操、音楽療法等を行い週5日のレクリエーションを実施する事が出来た。それにより、利用者様
実 の余暇時間が充実しQOLの向上につながった。

リーダー候補者の育成、安心・安全な職場環境つくりリーダー候補者として4名育成できたが、リーダーの退職が2名おり今後も継続的な育成が必要である。また、離職もあるが採用困難な状況もあるため、離職防止の取り組みが必要である。2023年度はリーダーの育成及び業務改善による職場環境の改善
実
を図る。
績

職員教育
他施設で研修することにより、他施設及び、自施設の強みを共有する。

安否確認及び、感染症や災害に関する教育・訓練を計画どうり実施する事が出来た。年始に北陸 否確認テ
にて地震による災害が発生し教育や訓練の必要性を職員が再認識する事ができた。また来年度か スト1回
らBCP教育が必須になる事から日頃からの備えが大切である事を認識する機会ができた。
事業継続

否確認テ
スト1回
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
1回

績

職場環境

目
標

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル千種

事業所名

高齢者向け優良賃貸住宅

目標

予算（収入）目標を達成する。

魅力ある高優賃として信頼を得る為、見学者を増やす。

安心・安全な生活をサポ－トする。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

活気ある日常生活を送る為の機会を提供。

住宅部門エリア内会議を開き、入居調整、利用者様対応などを共有して、窓口担当者の意識向上を図る。

職
員
教
育

職員の知識,資質向上を図る。

安心・安全な職場環境となる体制を整え、感染症や災害発生時にも対応できる体制を作る。

職
場
環
境

働きやすい職場環境の実現。

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）①次期待機者の確認。（2ヶ月に１回）★②介護保険サービス利用の方のケアマネへの報告。（2ヶ月に１回実施）③介護認定、法人内サービスの利用確認。（3ヶ月に１回実施）

前年度
実績

年間平均
稼働率
98.8％

財
務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）★①施設内の相談員と連携し、いきいき支援センター・居宅支援事業所に出向き営業活動を行う。（5・8・11・2月実施）②高齢者向け優良賃貸住宅の情報を、LIFULL介護にて情報発信し、見学者を受け付ける。（毎月実施）①担当者による巡回の際の声掛け実施。（出勤時実施）②事故予防に向けた啓蒙チラシの作成配布。（2ヶ月に1回実施）③調理時における火災防止の情報発信(煙感知器･火災報知機の情報含
む）(6･12月実施）①市役所で配布される情報誌を各フロアで閲覧できる様にし、地域行事への参加の促進、地域情報を提供する。（毎月実施）② 興味の持てる年間行事を計画し各入居者へ情報発信する。
(2ヶ月に1回実施）★①名古屋住宅共通：入居調整、利用者様対応等の共有。（２ヵ月に１回実施）★②名古屋住宅共通：設備（リズムセンサーの頻度、照明の入り切り時間等）の知識共有。（２ヵ月に１回実施）★③名古屋住宅共通：入居者の方への行事計画、レクリエーションの実
施状況、方法を共有する。 (２ヵ月に１回実施）

見学者(4－12月)
28名

重大事故
0件

情報提供
6回

住宅会議
開催回数
0回

①エリア内の住宅系施設（砂田橋・上前津・名駅）を見学し知識の向上に努める。 （5・8・11月実施）②近隣にある他法人施設の情報をまとめる（10月実施）①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
(6・12月実施)②建屋共通：感染症や大きな災害に備える職員教育を行う。(採用時・7・12月実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。（7・12月実施）

安否確認
テスト0回

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①4月～6月、待機者全員に電話のうえ現況把握を行った。待機者リストの精度を高めたことで、稼働率の目
年間平均 標値が達成できた。
稼働率 ②9月、新規利用者様の介護保険サービスを確認し、99.3％ 居宅ケアマネジャーへ繋げることができた。
③5月、利用者様全員の介護度・担当ケアマネジャー・介護保険サービスのヒアリングを行い一覧表を作成した。
①5月・8月、相談員と東区いきいき支援センター・千種区いきいき支援センター・居宅支援事業所を訪問し見学者 高優賃の情報提供を行った。
(4－12月) ②毎日、LIFULL介護のメールを確認し資料請求などの対応を行った。同時に、空室状況の情報発信も行った
28名
結果、LIFULL介護の検索順位が上位となり、定期的な問い合わせも増えている。
①声掛けを行うことで、利用者様の状況把握に繋がっている。
②毎月、厚生労働省や名古屋市のホームページから事重大事故 故予防や火災防止等の啓発チラシをダウンロードして0件掲示した。
③4月、消防設備について東急コミュニティーよりライフサポートアドバイザーがレクチャーを受け、その後、利用者様に啓発活動を行った。
①名古屋市への書類提出をメールで行うようになったため、市役所で配布される情報誌は入手できなくなった。代わりに、毎月各自に届く『広報なごや』を活用
情報提供 していただくことを提案した。
8回②東区認知症専門部会発行の『東区いきいきカフェ
MAP・一覧』を配布した。
①5月・7月・9月、入居調整などの問題点を会議で共有することにより、改善すべきポイントが見つかり課
住宅会議 題解決に結びついた。
開催回数 ②設備に関する知識を共有をすことにより、設備についての理解を深めることができた。また、経費削減に３回ついての意識に繋がった。

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年間平均
稼働率
100.0％

見学者(4－9月)
18名①利用者様の要望により巡回の回数を変更したが、必要に応じて声を掛けさせていただくことで、大きな混乱はなく重大事故もなかった。
②チラシの作成については、文字を読みやすい大きさにしたりデザインを工夫したりした結果、利用者様から分かりやすくなったとの評価をいただいた。
③9月にDVD視聴による消防訓練、10月に東急コミュニティーよる消防設備の詳細説明、11月に施設の避難訓練を実施した。

重大事故
0件

①名古屋市高齢者はつらつ長寿推進事業である、前期『さくらクラブ』（4月～9月）2月募集、後期『もみじクラブ』（10月～3月）8月募集の案内を行った。
②敬老のお祝いとして、喜寿・米寿・百寿の利用者様に花束を贈呈した。利用者様と記念写真を撮り
ブログに掲載した。
12月、音楽療法士による恒例のクリスマスコンサートを実施した。みんなが知っているクリスマスソ
ング・クラッシク・音楽クイズもあり大好評だった。

情報提供
6回

①②③11月・1月・3月、上期に引き続き、住宅会議で意見交換を行った結果、他施設のライフサポー
トアドバイザーとのリレーションを強化することができた。また、設備面での知識向上や管理方法・
故障時の対応など、日常業務では分からないことを学ぶ機会となった。

住宅会議
開催回数
3回

①ジョイフル名駅のサービス付高齢者向け住宅を見学し、施設や設備・サービスについて学び知識を広げることができた。
②他法人の高齢者向け優良賃貸住宅の情報を纏めることで、高齢者向け優良賃貸住宅で求められるサービスについて理解を深める機会になった。
管理期間が終了した名古屋市の高齢者向け優良賃貸住宅についてマーケティングを実施し、事業所内で情報共有することで、今後の戦略を考える機会に繋がった。
①②③下期、建屋での勉強会が6回あったが、緊急対応などがあり4回の参加となった。
11月、ライフサポートアドバイザー不在時の緊急時対応マニュアルを更新した。利用者様の安全・安心を確保し、当番フロア職員の負担軽減をするため、救急医療情報キットを活用することとした。

職員教
育・訓練6
回

職員教育・ 職員教育・
訓練2回
訓練2回

年

実績値

①待機者リストを精査したことにより一旦待機者が減少したため、積極的に待機者や資料請求者に対して見学を実施した。その結果、再び待機者が増加し次期待機者の確認もできたので、下期も稼働率の目標値が達成できた。
年間平均②3ヶ月に1回、利用者様全員の介護度・担当ケアマネジャー・介護保険サービスの確認を行い一覧表
稼働率を更新した。更新時に、支援から介護に区分変更した利用者様2名を居宅ケアマネジャーに繋げること 99.9％ができた。
③サンサンリゾート新栄に利用者様の介護保険サービスを情報共有した。サンサンリゾート新栄で見学ツアーが実施され、見学者3名のうち1名が新たにデイサービスを利用されることになった。
①2月、相談員と千種区いきいき支援センター・居宅支援事業所を訪問した。営業活動の結果、いきいき支援センターからの問い合わせが3件、居宅支援事業所からの問い合わせが2件あった。
②待機者が減少したため、LIFULL介護の資料請求先へ見学の案内を行った。電話連絡ができない方へ
見学者
は、メール連絡をすることにより効率よく案内できた。年間の資料請求は63件、見学希望は23件あっ (4－12月)
た。
32名
LIFULL介護以外からの問い合わせや見学もあり、空室時の再見学もあったため、見学者は12月までに32名になった。

①5月・8月、ジョイフル砂田橋とグレイスフル上前津の高齢者向け優良賃貸を見学し、施設や設備について見学の 学んだ。
見学の実施回数 ②4月、名古屋市にある高齢者向け優良賃貸の情報を実施回数一覧表にした。5月～6月、名古屋市にあるサービス付
３回
2回
き高齢者向け住宅の情報を一覧表にした。高齢者向け
優良賃貸住宅とサービス付き高齢者向け住宅の違いについて知ることができた。
①②③上期、建屋での勉強会が6回あり全てに参加で安否確認
安否確認 きた。また、学んだことを実践し自身も感染予防に努
テスト0回
テスト2回 めた。

★①管理者と面談を行い現況を報告する事で不安や問題等の早期解決につなげる。（4月・5月・6月実施）

月

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
情報提供
12回
終了

住宅会議
開催回数
6回

見学の
実施回数
3回

安否確認
テスト0回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①ミーティングの結果、相談しやすい関係となり早く問題解決できるようになった。
継続

面談実施
3回

面談実施
3回

面談実施
3回
終了

地
域
貢
献

ボランティア活動への参加を促し、地域行事への参加を促 ①地域の防災訓練に参加し防災意識を高めると共に交流の機会をつくす。
る。（年1回参加）②ボランティアで地域の清掃活動に参加する事で地域で活躍出来る場をつくる。（4・5・6・9・10・11月実施）

財
予算（収入）目標を達成する
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

①②11階の入居者様が中心となり、ジョイフル千種前にある西裏街園の清掃活動を行った。
地域貢献
活動参加
6回

①②上期に引き続き、西裏街園の清掃活動を行った。10月にボランティア袋がなくなったため、東土木事務所へ出向き、ボランティア袋の申請と新たにボランティアの届出を行った。
地域貢献
活動参加
4回

地域貢献
活動参加
6回

務

入居申込者に対して追跡調査を定期的に行い、入居の意向確認、それに基づいたリストの整理を定期的に実施し、入居申込者の現状を把握することが出来た。

目
標

実
績

職員教育
新たな人材の確保と教育する場の提供
目
標

実
績

居宅ケアマネジャーより、介護保険制度に関する説明を6回受けた。また、相談員と３回同行し必要な知識やスキルの習得をした。

地域貢献
大規模災害に備えた体制作り
目
標

実
績

高優賃の方を交えた災害訓練は実施出来たが、コロナの影響もあり規模縮小しての実施となっていた。
その分交流の機会も減ってしまった。2023年度は地域の方との交流を増やし、施設が地域における社会資源としてより一層認知して頂けるように各事業所の位置づけを構築していく。

継続
終了

利用者様サービス①重大事故の防止を徹底する②活気ある日常生活を送る為の機会の提供①重大事故は0件 日々の巡回訪問を通じて状態把握を、居宅職員･相談員とも情報を共有し、自立困難時には、相談員と相談し施設入所について説明、季節に即した注意事項を作成して事故防止に務めた。又コロナウイルス感染予防の為、注意喚起に努めた。
②コロナウィルスの影響で実施出来なかった行事も有ったが、チラシ配布で対応したケースも有った。一部行事を小規模、少人数で開催実施した。

職場環境
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する
目
標

実
績

大規模災害及び感染対策に備えた体制を講じることが出来た。
新型コロナ発生時の情報共有及び、発生時における協力体制の構築を行い、感染対応に努めることが出来た。
大規模停電を想定したシミュレーションや課題の特定、防災計画の見直し、入居者様への注意喚起を適時、実施することが出来た。

日

目標評価

重大事故
0件

職員教
育・訓練
10回

①ミーティングを実施したことで相談しやすい環境になった。

月

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル千種事業所名介護支援センター※

目

具体的な行動計画（実施月を記載）

標る。（毎月実施）③法人内のサービスに利用者側の要望を伝え、利用しやすくする。
(毎月実施)

ケアプラン件数の管理を行い、適切な利益を確保す ①ケアプラン件数の確認(毎月実施)★②包括への受け入れ可能状況の報告を行い、毎月施設長とのミーる。
ティングで実績の確認を行う。（毎月実施）

利用者目線で物事を捉え、サービスの質の向上をは ①満足度調査の実施。（7月・11月実施）★②名古屋居宅共通:ケアマネジメント技術向上に繋がる外部研修にかる。
参加、ミーティングで報告する。（7月・11月実施）

職
員
教
育

外部研修に参加し、自己研鑽に努める。

地
域
貢
献

月

日

年

紹介率
45％

ケアプラ
ン件数平
均
31件

ケアプラ
①、②毎月包括へ営業活動を行い、緊急依頼でン件数平あっても、積極的に受けていくことを共通認識と
均
した。
36件

ケアプラ
ン件数平
均
33.5件

①目標値との差を意識し収益確保に向け、毎月包括へ営業活動を行った
ケアプラ②ミーティング等において実績の確認を行っているが、女性のケアマネージャーを希望している ン件数平ケースもあり、目標数値には到達できず営業活動の成果は見られなかった。他事業所の取り組み
均を参考にしながら、次年度改善に向けて取り組んでいく。
29.7件

継続

満足度
90％
研修参加
率100％

満足度
90％
研修参加
率100％

①6月に満足度調査を実施、7月に集計し検討を行った。
②各自外部研修に参加し知識の向上に努めてい
る。

満足度
86％
研修参加
率100％

①11月に満足度調査を実施、12月に集計し検討を行った。新たなニーズに気付くことが出来、プ 満足度
ラン立案に反映させることが出来た。
90.5％②外部研修に参加し、ケアマネジメント技術の向上に繋がり、個別プランの立案に役立たせるこ 研修参加とが出来た。
率100％

継続

参加率
100％

①東区、中区いきいき支援センターが主催する研修に参加した。
②毎月のモニタリング時などに、行政や包括が発信する情報を伝えた。

参加率
100％

東区、中区いきいき支援センターが主催する研修に参加した。ケアマネジメント技術の向上に繋げることが出来た。
毎月のモニタリング時などに、行政や包括が発信する情報を伝えた。利用者様やご家族が求めている内容を再認識し、情報収集の際のポイントに気付くことが出来た。

継続

参加率
100％

事例提出
率86％

①～⑤困難事例について、議論することで、実際に自身がケースにあたった際に、イメージを持つ
事例提出ことができた。毎月の居宅ミーティングで事例検率100％討を行う際に、主任ケアマネから助言を行い能力の平均化を行っている。

事例提出
率100％

①東区、千種区の勉強会に参加し、包括のケアマ
研修参加 ネともコミュニケーションをとることができた。
率100％ ②上半期には開催されなかったため、下半期に参加を予定している。

研修参加
率100％

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①現状を把握する事で紹介率アップに繋げる意識づけになったが、目標を達成する事はできなかった。
②ミーティングにおいて現状を毎月共有しているが利用者の増加には繋げられなかったため、次年度も継続して行う。
③都度相談員に伝え、毎月のミーティングで集めた要望も伝えている。利用者の求めるサービスを伝える事で、質の向上に繋げる足掛かりとなった。

紹介率
44.8％

目
標

実
績

安否確認
テスト1
回
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
0回

安否確認
テスト1
回
①②安否確認及び、感染症や災害に関する教育・訓練を計画どうり実施する事が出来た。
事業継続③年始に北陸にて地震による災害が発生し教育や訓練の必要性を職員が再認識する事ができた。 計画に
沿った訓
練の実施
2回

有休
取得率
57％以上

①前年度の実績などを踏まえ、有休の取得目標を有休
80％に設定した。
取得率 ②勤務表作成時に確認している。
80％以上 ③研修予定が入り次第、随時業務スケジュールの見直しを行っている。

有休
取得率
25％以上

①②勤務表作成時に確認し、有給取得については、８０％を達成する事ができた。
有休③研修予定が入り次第、随時業務スケジュールの見直しを行っている。適切なワークライフバラ 取得率ンスを推進することができた。
80％以上

参加率
100％

参加率
100％

①ケアマネ会に参加することで、交流が持てた。
②地域の方に状況報告を行うことで、千種居宅について知ってもらえた。

参加率
100％

①②11月、3月に参加した。他の居宅支援事業所と情報交換を行い、4月の法改正に向けて情報収集を行った。12月に状況報告を行った。受け持ち件数の共有や新規受け入れ等について、確認を行っている。

目標実績

認知症研修に参加し居宅ミーティングで報告を行った。事例検討の実施でエリアケアマネ全員に周知できた。2023年度は認知症・虐待・経済的困窮者ケースの事例検討を行い、エリア全体の質の向
上を図る。

地域貢献
求められるサービスを追求し、選ばれる事業所を作る。
目
標

実
績

合同ミーティングで地域のサービス事業所の情報を収集・共有して、法人内の通所サービスなどに伝達する事を行った。また名古屋エリアの在宅会議などにも参加し、情報共有を行う事が出来た。
2023年度は在宅会議の参加や他法人の情報の共有を継続しつつ、利用者様のニーズを細かく収集・共有する事にも力を入れていく。

終了

終了①東区の勉強会に参加した。他の事業所との交流の場ともなり、情報交換もでき、関係性の構築
研修参加
が持てた。
率100％
②2月に参加。年間の研修参加を通じケアマネジメント技術の向上に繋げることが出来た。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
参加率
100％
終了

利用者様サービス
利用者目線で物事を捉え、サービスの質の向上をはかる。
目
標

実
績

職員教育
認知症の特性を理解し、地域で支える意識を高める。

終了

参加率
100％

①～③事例検討については、8月・9月・10月に居宅ミーティングで実施した。様々な事例を耳にすることで、資源の活用方法や対応力のアップに繋げることが出来た。
④各自の利用者数を居宅ミーティングで確認している。事業所ごとの利用者数をバランスよく保 事例提出
つことが出来た。
率100％⑤毎月の居宅ミーティングで事例検討を行う際に、主任ケアマネから助言を行い能力の平均化を行っている。

務

目標評価

終了

事業継続
①～③安否確認及び、感染症や災害に関する教
計画に育・訓練を計画どうり実施する事が出来ている。
沿った訓
練の実施
2回

新規依頼の際は法人内事業所を紹介し、デイサービスの紹介率向上に努めた。利用に繋がらない
ケースについては居宅ミーティングで情報を共有し、通所相談員に伝え改善を求めたが70％は未達であった為、2023年度に於いても継続して実施する。

日

継続

事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
2回

実施）

財

月

①上期は紹介率が45％と目標に届かず、下期に目標達成にむけて取り組んでいく。
②、③都度相談員に伝え、毎月のミーティングで集めた要望も伝えている。

目標値
修正

東区ケアマネの会に参加し、地域のケアマネ育成に ①東区ケアマネの会に参加する。（5月・8月・11月・3月実施）★②運営連絡協議会で実績状況を報告し、意見を伺う。（6月・12月貢献する。

適切な収益を確保する。（通所紹介率70％達成）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

年

紹介率
60％

ワークライフバランスを推進し、働きやすい環境を ①実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする。(4月実施)②有給休暇計画の策定と毎月の進捗状況の確認 (毎月実施)
整える。

★③一年間の業務スケジュール、研修予定を把握し、進捗状況によって見直しを行なう。(4月実施、見直し毎月実施)

日

紹介率
45％

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンス ①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。 安否確認 安否確認
(6・12月実施)の確立、災害時にも対応できる職場環境を作る。
テスト0回 テスト2回

職
場
環
境

月

上期
数値

研修参加
率100％

★②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・7・12月実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(7・12月実施)

年

上期評価（４月～９月）

経験年数に関わらず、基本を見直し、サービスの平 ①名古屋居宅共通：認知症困難事例の事例検討。（4月・8月実施）②名古屋居宅共通：高齢者虐待困難事例の事例検討。（5月・9月実
均化をはかる。

施）③名古屋居宅共通：経済的困窮者困難事例の事例検討（6月・10月実施）※全員が事例を提出する。
④名古屋居宅共通：エリアで事業所の定員を考え、新規利用者様の紹介を行う。（毎月実施）★⑤名古屋居宅共通通：合同会議で事例検討を行った際に、主任ケア①各区事業者連絡会の勉強会に参加する。（年3回実施）②成年後見制度の研修に参加する。（年1回実施）

日

今年度
目標値

利用者様のニーズや地域サービスの情報を把握し、 ①東区いきいき支援センターなどが主催する研修に参加し、スキルアップを図る。（リモートによる研修も含む）（年3回以上実施）
より良いケアを目指す。

②地域の情報や介護保険制度に関する情報などで、有益と思われるものを利用者様やご家族に発信する。

月

前年度
実績

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

法人内デイサービス事業所に対しての紹介率を個々 ①ケアマネ各自で紹介率の表を作成する。(毎月実施)②名古屋居宅共通:ミーティング時に各自の紹介率を確認し、共有すに管理し、紹介率を向上させる。

務

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

アセスメント研修を実施し、外部研修への参加・報告することでケアマネジメント技術の向上ができ、アセスメント・モニタリング・ケ
アプラン作成に活かすことができた為、2023年度に於いても継続して実施する。満足度調査を実施し、ニーズに対応した事業所運営ができた為、2023年度に於いても継続して実施する。

職場環境

目
標

①コンプライアンスを確立する。
②様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

実
績

①力量・認識教育に参加し認識を高め、ルールを守った運営を実行できた。2023年度は、新人の入職者への教育やSNSなど新たな認識が必要なルールの徹底のため継続して実施する。
②感染症など情報は、事業所内、居宅ミーティングで報告し情報共有ができていた。2023年度は、エリア間での共有は継続しつつ、各施設の取り組みに参加していく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

グレイスフル熱田

事業所名特別養護老人ホーム

目

財

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

適切な収支差益を確保する

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。
(毎月実施)②年間計画を基に、算定している加算の根拠を確認する。(毎月実施)③他法人・他エリアの加算算定状況を確認し、新たに加算が取得できるか確認する。(6・12月実施)④近隣の病院・老健・居宅支援事業所に対して計画的な営業活動を行う
ことにより、入所希望者の早期把握に努め関係機関との連携強化を目指す。（毎月実施）

前年度
実績

稼働率
97.9％

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

稼働率
99.5％①稼働率・入退去・入院者数・営業活動を分析し、入居調整・営業活動を実施した。コロナ感染者発生の影
響で入居調整がやや滞った。
②算定している加算の根拠を毎月確認した。
③7月から新たに口腔衛生管理加算を算定開始した。
④計画的に近隣の病院・老健・居宅支援事業所に営業活動を実施したが、十分な待機者を確保することができなかった。

上期
数値

目標値
修正

97.80%

月

日

年

月

日

年

月

日

年

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①待機者の管理を厳格に行い、早いタイミングでの待機者確保を実施する。（毎月実施）①稼働率・入退去・入院者数・営業活動を分析すると共に、厳密なスケジュール管理を実施することで、早いタイミングでの待機者確保を行った。その結果稼働率が徐々に上昇し、安定した稼働に結び付けることができた。
②算定している加算の根拠を毎月確認し、確実な加算算定を実施した。
③口腔衛生管理加算に続き、栄養マネジメント強化加算の算定を開始することができた。
④計画的に近隣の病院・老健・居宅支援事業所への営業活動を実施した。
年間を通しての目標稼働率を達成することはできなかったが、下期は待機者の確保も進み、稼働率が安定して来年度へつなげることができた。

98.60%①引き続きリーダー会議にて水道光熱費及びオムツコストを報告し、職員のコスト意識向上を図った。
水道光熱費については、電気代・ガス代が下期に下がったこともあり、下期で26%減、年間で14%減となった。
おむつコストについては、下期で0.6%増、年間で6%減となった。

水道光熱
費14%減
おむつコ
スト6%減

月

目標評価

継続
終了

務

不要経費の削減に向けたコスト意識の向上

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

認知症利用者様の気持ちについての理解を深める★①リーダー会議にて水道光熱費の実績・オムツ使用料実績を報告（前年同月との比較）することで職員のコスト意識の向上を目指す。（毎月実施）①認知症介護実践者研修の参加。(11月実施)※実施月により変更する。
★②伝達講習の実施(研修終了3か月以内に実施)②伝達講習（フィードバック）を下期にユニットリー
ダー会議にて実施し、その後各フロアにて水平展開を実施する。

②ハナスト・あんしんカメラ導入後勉強会を実施③ハナスト・安心カメラ設置3か月後に評価を実施

認知症介①認知症介護実践者研修に1名が参加し、修了した。
護実践者②フィードバックを2月に実施した。その後各フロア会議にて水平展開行った。認知症の種類や周辺症
研修1名参状による対応のポイントとその方に寄り添った捉え方を学び全職員に認知症についての概要知識が備加わったと感じた。来年度の認知症介護実践者研修の志願者もいるため2024年度は更に認知症について伝達講習
知識を深め介護職としてのプロ意識を高める。
の実施

あんしんカ ①ユニットリーダー会議にて導入に関する方針の説明
メラ・ハナ を実施した。
スト記録の②ハナスト・あんしんカメラの導入が下期にずれ込ん
評価：導入
満足度60％ だため、勉強会については下期に実施することとし以上(アン た。
ケート実施)

勉強会未実施★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6・12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する。(5・8・11月実施）③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)①オクレンジャーによる職員アンケートを6月に実施
リーダー養 計画に沿っ した。回答率は86.8％であった。
成コース2
た実施 ②リスト更新を5月・8月実施した名参加
100％③養成リーダーコース参加者2名④無資格者リスト更新を毎月実施した

回答率
86.8%
リーダー
養成コー
ス2名参加

①オクレンジャーによる職員アンケートを6月に実施。下期には実施できなかった。アンケート結果に基づき勤務表を出すタイミングを早めるなど、改善を実施した。
②介護長・相談員・リーダー候補者のリストを計画通り更新した。
③2023年はリーダー養成コースに2名参加し修了。内1名がユニットリーダー見習いとしてスキルアップできた。
④介護無資格者のリストを定期的に更新し無資格者全員が必須研修修了とすることができた。

①テーマ内容として入浴・服薬・誤嚥を設定した。
重大事故発 ②テーマに沿ったヒヤリハットを収集した。
生0件③テーマを設定してヒヤリハットを収集することで意識をすることができた。

重大事故
発生0件

①②③2023年度は重大事故は0件であった。ヒヤリハットに該当する服薬事例が複数回発生したことか
ら全体で服薬についての勉強会を実施した。過去に服薬ミスや事故を経験した職員や外国籍職員を中
重大事故0
心に対象職員を選定した。服薬以外の入浴・誤嚥についてもヒヤリハットを収集、結果としてミスや件事故が減少した。来年度も引き続き定期的な周知や勉強会を実施することでヒヤリハットの理解と意識を高め重大事故防止に繋げることが必要である。

安否確認テス 安否確認テス①オクレンジャーによる安否確認テストを8月に実施
ト1回
ト1回
事業継続計画 事業継続計画 した。
に沿った訓練 に沿った訓練 ②感染症・災害時教育を6月に実施した。
の実施の実施③感染症ケアの演習（シミュレーション）未実施。
1回
1回

オクレン
ジャーに
よる安否
確認テス
ト実施

①業務の洗い出しを5・6・7月にて実施した。
計画に沿っ②他職種・他部署への移行が可能な業務の選定を8・9た実施
月にて実施した。

①重大事故の中から定期的にテーマを設定(食事・入浴・転倒・離設)。(5・7・9・11月実施)

注意すべき視点に着目することによる重大事故防止 ②設定月にテーマに沿ったヒヤリハットを収集。(5・7・9・11月実施)③収集後の評価(6・8・10・12月実施)★①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンス (8月実施)②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・6・10月の確立、災害時にも対応できる職場環境を作る
実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(8・10月実施)★①各職種の業務の洗い出しを実施。他職種間でシェアしたり仕組みや設備導入で改善できるものがないかも合わせて確認する。（4・5・6月実
施）
各職種の業務を洗い出し、タスクシフトを実現する ★②他職種・他部署への移行が可能な業務の選定。（7・8月実施）★③1フロアにて試験的に業務の移行実施。（9月実施）★④効果の確認。（1月実施）★⑤次年度に向けた改善点の洗い出し。（2・3月実施）

地域との繋がりを深める★①認知症サポーター養成講座の講師役（キャラバン・メイト）研修の年度予定確認(4月実施)★②研修参加者の選定(4・5月実施)★③実施主体の研修予定に沿って研修申込及び実施。(随時実施)★④キャラバン・メイトとして学習会やイベントに参加。(随時実施)

財
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

認知症介
護実践者
研修1名参
加

★①ユニットリーダー会議で方針の説明(4月実施)★②ハナスト、あんしんカメラ使用に関する勉強会の開催。(7・8月実
介護ロボット・テクノロジーを活用し、アセスメン 施)★③導入後、ユニットリーダー会議で意見収集による評価の実施。(12月
ト力を向上する。
実施)★④活用ができていない職員に対するフォローの実施（1月実施）と再評
価。（2月実施）

職
員
教
育

地
域
貢
献

認知症介護
認知症介護 実践者研修①認知症介護実践者研修に1名が参加し、修了した。
実践者研修 1名参加
下期において伝達講習を実施する。
1名参加 伝達講習の実施

長く安心して働くことのできる体制づくり

職
場
環
境

水道光熱
計画に沿っ
①毎月のリーダー会議にて水道光熱費及びオムツコス 費1.3%増た実施
トを報告し、職員のコスト意識の向上を図った。
オムツコ
100％
スト23%減エリア全体の待機者確保・稼働率の維持・向上を図る

実
績

重大事故の防止を徹底する

実績

大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する

実
績

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

安否確認テ
スト1回
事業継続計
画に沿った
訓練の実施
1回

業務の洗
い出し・
移行業務
の選定実
施

①②③業務の移行を1フロアにて段階的に実施した。
④間接介護職員への業務の割り振りをすることで介護職員の業務負担の軽減に繋がった。全フロア、職種への移行はできておらず偏りがあることから来年度は個々に役割の自覚と責任を持ってもらうよ
う指示系統を定め定期的な確認を行うことが必要である。

業務の移
行を1フロ
アにて実
施

継続

①②③認知症サポーター養成講座のキャラバンメイト
年間1件以
研修に1名
研修に1名参加し、キャラバンメイトの資格を取得し
上参加
参加
た。

①②③キャラバンメイト研修に1名参加し、キャラバンメイト資格を取得することができた。
④学習会に1回参加した。
今後も開催されるイベントや地域の清掃等に参加することで引き続き地域との繋がりを深めていく。

キャラバ
ンメイト
研修に1名
参加

継続

③感染症のケア（シミュレーション）12月実施

務アクシデント(入退院やコロナ発生)もありながら、各職種協力して取り組んだ。今後より新規入居受け入れをスムーズにする工夫として、リアルタイムな待機者情報の共有や、ユニッ
ト介助量状況の共有による適正ユニットへの入居及び調整を行うことで、入居後も安定して生活を送り安定した施設運営を期待できる。

2022年度は重大事故が2件発生した。事故発生時の振り返りやエリア会議での、マニュアル抜
粋や過去の事故からの注意ポイント共有により過去事例の風化防止に取り組むことができた。2022年度に食事や入浴の各マニュアルも整備され、今後マニュアルの活用と注意視点の向上が必要となる。
地域貢献

目
標

アンケー
ト下期未
実施
それ以外
はすべて
実施

継続

①オクレンジャーによる安否確認テストを実施。スムーズに実施が完了した。
②災害が起きた際の避難ルート、災害マップの確認をリーダー会議の中で行った。2024年度はBCPについて見直しと仕組みづくりを行い全職員の認識を高めていくことが必要である。
③感染症についてシミュレーション勉強会を実施した。勤務状況によって不参加職員には資料配布にて実施し全職員が参加することができた。多くの職員がコロナ禍を経験し、感染症発生時の円滑かつ的確な動きに関する振り返りを実施できた。

施設内でのシミュレーションは実施しているものの、地域との連携をより深め、施設としても地域社会への認知や、動向を把握していくことが必要となる。

継続
終了

終了

終了

利用者様サービス目標より良いケアを追求する。

実 2022年度は3S(整理・整頓・清掃)活動を掲げ、モデルフロアを設定し、取り組みを実施した。モデルフロアにおいては、実践に績 職員の意識や、フロアの環境整備は進んだため、引き続き2023年度も活動の幅を広げていきたいと考える。

職員教育

目
標

②ハナストについては、3月に導入を開始。4月からの使用開始に向け、準備の取り組みを実施。4月以降の本格導入に向け、導入準備を進めた。
職員アン③あんしんカメラについては、3月に設置工事を完了した。設置個所が1階及び建物外に限られ、2階～ ケート未
6階には設置されなかったことから、勉強会・導入後の評価等は実施しなかった。
実施

職場環境

目
標

自信と誇りあるサービスを実現する

実
績日

各職種で業務改善に努めたり、広い視野を持てるよう施設間の交換研修を実施した。今後継続的な職員の満足度向上の一つに、業務の精査があると思われる。次年度の計画としてタスクシフトを実現を目指し、各職種の業務量精査を図っていく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル熱田

事業所名

デイサービス

目

標

収益を確保する

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋通所共通：営業件数集計表のデータに基づき、営業方法および営業ツールの見直しを行う。(エリア通所会議時/毎月実施）②名古屋通所共通：ケアマネジャー向けアンケートをを実施する。（8月・2月実施）★③ケアマネジャー向け見学会を実施する。（6月・11月実施）

前年度
実績

稼働率
65.0%

今年度
目標値

稼働率
76.0%

務
①訪問営業件数25件（毎月）②FAX営業100件以上（毎週）営業の強化、ケアマネジャーとの信頼関係の構築による新③レスポンスを早くし、ケアマネジャーの信頼を得る
規利用者の獲得④ケアマネジャーへの電話報告（毎日5件）⑤ご家族、ケアマネジャーへの様子報告（月1回実施）

重大事故を防ぐ
職
員
教
育

職
場
環
境
やりがいのある職場環境づくり

地域との交流を深める

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期
数値

①通所会議時に営業件数集計表のデータに基づき営業方法および営業ツールの見直しを実施した。
②ケアマネージャー向けアンケートを8月に実施。
③ケアマネージャーには、個別に事業所見学の声掛けを実施したが、実績は0件であった。
①営業は毎月15件程度にとどまっている。
②毎週100件のFAX営業を実施した。
③相談員不在時でも対応できる仕組みを作り、ケアマ
ネージャーからの照会も即日対応している。
④利用者様の変化や気づきをその日のうちに報告した。
⑤送迎や実績報告、担当者会議の場を利用して実施し
た。

満足して
いる、ま
あまあ満
足してい
る
76.9％

④アンケート結果をもとにロビー環境整備の方針を決定する。（10月実施）⑤方針をもとに業者にレイアウトを依頼し、環境整備を実施（11月実施）

地域防災訓
練1回
①9月の地域防災訓練に参加した。
民生委員へ ②6月に運営推進会議・運営連絡協議会を開催した。
の協力10件 ③実施できていない
以上

オクレン
ジャーに
よる安否
確認テス
ト実施

③感染症のケア（シミュレーション）12月実施

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①引き続き、通所会議時に営業方法及び営業ツールの見直しを実施した。
②ケアマネージャー向けにアンケートを実施することで、ニーズを把握することができ、サービス内
容や営業手法の検討に活かすことができた。
③ケアマネージャーに対して事業所見学の声掛けを実施したが、参加いただくことは出来なかった。
ケアマネージャーに対してのアピール方法を検討していく必要がある。
営業活動の改善やケアマネージャーに対するアピール方法を検討することで目標稼働率を達成することができた。定員が1名増えて18名となっており、引き続き稼働向上を目指して活動していく必要が
ある。

79.6%

①空いた時間を活用して営業件数を増やすよう努めたが、毎月15件程度にとどまった。
②FAXでは、毎週100件の営業を実施した。
③ケアマネージャーへのレスポンスを早くするため、相談員不在時でも対応できる仕組みづくりを行った。ケアマネージャーからの照会もその日のうちに対応している。
④ケアマネージャーからの信頼を獲得するため、利用者様の変化や気づき等をその日のうちにケアマ
ネージャーに電話報告するようにした。1日5件を目標に取り組んでいるが、1日2～3件にとどまっている。
⑤送迎時や実績報告・担当者会議の場を利用して、利用者様のご様子を詳しくご家族、ケアマネー

実人数
38名

①脳トレに引き続き取り組んでいただいている。また、歩行トレーニングロボットを活用した歩行訓練が好評である。また、おやつ作りを積極的に実施した。
②有償ボランティアについては、導入できなかった。
③導入メニューのアンケートを1月に実施した。
④アンケート結果を受け、メニューの改善を図った。
レクリエーションメニューについては充実を図り、来年度は有償ボランティアの導入を図っていく。

レクリ
エーショ
ン3件
有償ボラ
ンティア0
件

①②③ロビー環境整備のコンセプトの練り直しを実施し、下記の通り環境整備を実施した。
④アンケート結果をもとに環境整備の方針を決定した。
⑤12月にロビーの環境整備を実施。
作品展示棚やテーブル・ソファの設置等、ロビーの環境整備を実施したが、今後も大型テレビの設置などの環境整備を進めていく。
ロビーの環境整備と共に、利用者様にデイルームからロビーに出てきていただく仕組みづくりも重要であり。利用者様がロビーにロビーに来たくなるような仕組みを考え、ロビーの活用を進める。

満足して
いる、ま
あまあ満
足してい
る
88.2％

離設事故0
件
車輛事故0
件

地域防災
訓練1回
民生委員
への協力0
件

継続
終了

実
績

実
績

車両事故件数は0件であった。危険箇所について職員間で共有を行った。
離施設件数は0件であった。それ以外に1件転倒事故が発生。再発防止策を職員間で共有し実施することでその後の事故を防止することができた。
前年度は他事業所の良いところを学び稼働向上につなげた。今年度も引き続き交換研修を実施する。

コロナ禍で十分に地域との交流を行うことができなかったが、近隣自治会の会合に地域交流センターを使用していただくなど、少しずつ交流を行うことができるようになってきた。さらに地域での役割を担っていく必要がある。

地域防災
訓練1回
民生委員
への協力0
件

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

利用者様の作品作りの意欲を高め、魅力ある事業所を目指す。

実績

引き続き作品作りに力を入れ、完成した作品を持ち帰っていただくことでご家族やケアマネージャーからも好評をいただいた。
作品作り以外のアクティビティメニューの創設に取り組んだが十分な効果を得られなった。ロビーの環境整備を実施し、活動場所を拡げることで多様なニーズを満たすアクティビティメニューを創設していく。
職場環境

目
標

事業所の特色を確立し、全職員が誇りをもってサービス提供を実施する。

実
績

日

目標評価

終了

安否確認
①オクレンジャーによる安否確認テストを実施。スムーズに実施が完了した。
テスト1回②災害が起きた際の避難ルート、災害マップの確認をリーダー会議の中で行った。2024年度はBCPにつ
事業継続
いて見直しと仕組みづくりを行い全職員の認識を高めていくことが必要である。
計画に③感染症についてシミュレーション勉強会を実施した。勤務状況によって不参加職員には資料配布に沿った訓て実施し全職員が参加することができた。多くの職員がコロナ禍を経験し、感染症発生時の円滑かつ練の実施
的確な動きに関する振り返りを実施できた。
1回①熱田区の地域防災訓練に職員が参加した。
②運営推進会議・運営連絡協議会を6月に続き12月に開催した。
③民生委員の訪問活動への職員の同行は実施できなかった。今後は民生委員の地域サロンなどに協力し、地域との交流を深めていく。

月

継続①チェックリストを活用して5S活動を毎月実施した。
チェック②環境・接遇チェックリストを活用して環境整備を毎月実施した。
リスト可③各イベントに責任者を選出し実施することで、それぞれの職員の責任感とやりがいを引き出した。
8割
家庭の事情により1名の退職者が出てしまったが、来年度以降も職員のやりがいを引き出す職場環境を退職者1名創出していく。

務

18名の新規利用者様を獲得したが36名の登録にとどまった。ケアマネジャーへの連絡を密に行うことで信頼関係の構築を図った。全職員が空き状況を共有し、相談員不在時の問い合わ
せにも回答できる態勢をとるなどして、来年度もケアマネジャーとの信頼関係の構築を目指
す

実
績

月

①特養・SSユニットへの交換研修を6月・12月に実施し、デイサービスとショートステイの併用利用者について情報共有を行った。
交換研修2②他施設通所事業所との交換研修を実施することができなかった。他施設の良いところを学ぶことは回実施
重要であり、自事業所と同規模の他エリア事業所で学び、良いところを自施設に取り入れていきた
い。

交換研修1
回実施

①チェックリストにて毎月実施した。
チェックリ チェックリ
チェック②環境・接遇チェックリストを活用して環境整備を毎スト可7割 スト可8割
リスト可月実施した。
8割③各イベントに責任者を選出し実施することで、それ退職者0名 退職者0名
退職者0名
ぞれの職員のやりがいを引き出した。

コロナ禍で事業所の役割を模索し、地域での存在感を発揮していく。

年

交換研修4 ①特養・SSユニットへの交換研修を1回実施した。
回実施 ②実施できていない

地域貢献

目
標

日

交換研修1
回実施

①5S活動への取り組み（毎月実施）②接遇・環境チェックリストを活用しての環境整備（毎月実施）③イベントなどの責任者を担うことで、職員のやりがいを引き出す（毎月進捗確認の実施）

重大事故の防止を徹底する。

月①他施設での離施設事故を通所会議時に共有するとともに、事業所でも情報共有して事故防止に役立てている。
②デイ会議時において、離施設発生時の対応シミュレーションを実施すると共に、離施設リスク者の確認を行った。
③他施設での車両事故を事業所内で共有し、事故防止に役立てた。
④年間を通して計画通り実施した。

職員教育

目
標

年

①毎月の通所会議時に情報共有している。
離設事故0
離設事故0
②シミュレーションを実施すると共に離施設リスク者
件
件の確認を行った
車輛事故0
車輛事故0③通所会議時に情報共有している。
件
件④計画通り実施できている。

安否確認テ 安否確認テスト未実施 スト1回/年 ①オクレンジャーによる安否確認テストを8月に実施
事業継続計 事業継続計 した。
画に沿った 画に沿った ②感染症・災害時教育を6月に実施した。
訓練の実施 訓練の実施 ③感染症ケアの演習（シミュレーション）未実施。
1回
1回

年度末での実人数が45名以上を目指す。

日

離設事故0
件
車輛事故0
件

★①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
(8月実施)②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時、6月・10
月実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(8月・10月実施)★①地域防災訓練の参加②運営推進会議、運営連絡協議会の実施（6月・12月実施）★③民生委員訪問活動への協力（3ヵ月毎）

月

修正・追加項目（実施月を記載）

実人数
40名

★①ロビーの環境整備を行う。（4月・5月実施）★②ロビーでの作品展示、新たなレクリエーションを実施。（6月実施） 満足してい 満足してい ①内容について検討を行ったが、コンセプトの練り直★③ロビー環境整備及び新たなレクリエーションに関する満足度を調査 る、まあま る、まあま しのため実施に至っていない。
するためアンケートを実施。（9月実施）
あ満足して あ満足して ②作品展示を実施した。
★④アンケート結果をもとに取り組みに関する振り返りを行う。（10月いるいる③ロビー環境整備に関するアンケートを行った。
実施）
75.2％
80％
★⑤ロビー環境及び新たなレクリエーションの見直しを実施。（11月実施）①名古屋通所共通：法人全体の離施設事故の情報共有を行う。(毎月実施）②離施設発生時の対応シミュレーションを行う。（4月・7月・10月実施）③共通：法人全体の車輌事故の情報共有を行う。(毎月実施）④ドライブレコーダーの映像資料より、危険箇所の選定、ＫＹＴ（危険予測トレーニング）を行う。（5月・8月・11月実施）

目標値
修正

79.4%

レクリ
エーショ
ン1件
有償ボラ
ンティア0
件

財
目
標

実人数
45名

上期評価
（４月～９月）計画に沿っ ①脳トレ（間違い探し、ナンプレ）の取り組みについた実施 てお声がけをし、取り組んでいただいている。
100％②実施できていない★①特養・SSユニットとの交換研修の実施し、入所施設の状況やSS利用
時の利用者様のご様子を把握する（年2回実施）と共に、デイサービス・
他施設・他事業所と交換研修をを実施することで職員の視 ショートステイ併用利用者の状況をショートステイ職員と共有する。
野を拡げる★②他施設通所事業所と交換研修を実施し、他施設の良い部分を取り入れていく。（年2回実施）

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

地
域
貢
献

実人数
36名

①作品作り以外のレクリエーションメニューの選定と実施（3件以上）
アクティビティ、レクリエーションメニューを充実させ、②有償ボランティアへの依頼と導入（毎月1件以上実施）
魅力ある事業所を目指す③導入メニューの満足度に関するアンケートの実施（10月実施）④アンケート結果を受け、メニューの見直し（11月実施）

ロビーの環境を整備し、利用者様の満足度を向上させる

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

事業所の特色である作品作りに力を入れてきたがそれ以外のメニューも充実させ、幅広い利用者様のニーズに応えていく必要がある。個々の職員がそれぞれに担当を担うことでやりがいと責任感をもてる職場環境を構築していく必要がある。また、環境整備が不十分なところも見受けられるため、5S活動を通して快適な職場環境を構築していく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル上前津

事業所名

介護老人福祉施設

目標

目標稼働率を達成する

経費支出への意識の向上

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。
(毎月実施)★②iPad・リーフレットを活用し、入居及びショートステイでの取り組
み、エリアのスケールメリット等をPRするケアマネジャー向けの見学会を実施する。(5・8・11・2月)

前年度
実績

年間平均
稼働率
98.7％

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

長く安心して働くことのできる体制づくり

職
員
教
育

職員の資質向上を図る

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境をつくる

職
場
環
境

①ユマニチュードの施設内勉強会を行う。（年2回実施）★②ケア向上委員会にある”お困りごと相談の事例”で介護長が必要であると判断した事例を水平展開する。（年2回実施）

介護機器を活用した新たな仕事のスタイルを作り上げる

地域と施設が一体となった魅力あるまちづくり
地域
貢
献★①各種重大事故を予防するためのマニュアル(誤嚥予防マニュアル、服薬マニュアル、離施設マニュアル、転倒・転落予防マニュアル）をユ
ニットリーダー会議内で読み合わせとフロアで実施できているかのチェックを行う。(1マニュアルにつき3ヶ月に1回実施)②介護力向上員会にて、ノーリフティング基礎研修修了者より、各フロ
アの中途職員を対象とした福祉用具の適切な使用方法を教育する。(2ヶ月に1回実施)★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6・12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する。(5・8・11月実施）③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)①エリア相談員会議・相談員ミーティングにて稼働管理のノウハウ・加算の算定根拠の教育を行う。（毎月実施）②エリア看護会議にて重大事故予防の教育を行う。（毎月実施）③エリア介護ケアマネ会議・ユニットリーダー会議にて介護福祉士・介護支援専門員の有資格者の確保に向けて課題を抽出し、効果的と思われる対策を考える。（毎月実施）①建屋共通：持ち出し管理表の活用を行う。(毎月実施)②建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
(6・12月実施)③建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・6・12月
実施)④建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(6・12月実施)★①ハナスト記録を導入し、リーダー会議にて効果・検証を重ねる。
（毎月実施）★②見守り機器を導入し、リーダー会議にて効果・検証を重ねる。（毎月実施）★①建屋共通：”大規模災害時における地域と事業所との支援協力に関する覚書”に記載のある一時的な避難場所の提供・一時的な駐車場の提供・AED（自動体外式除細動器）の貸出について共有、訓練、研修を実施する。（5・11月実施）★②地域の方や養成校に施設での取り組みを知っていただき、ボラン
ティア・職場体験・介護福祉士等の実習・インターンシップの受け入れを行う。

財
目標稼働率99.6％
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①毎月の相談員会議を通して分析を行い、入居調整や営業に活用することができている。
②営業や自宅での契約の際に、iPadやリーフレットを
年間平均 用いて介護老人福祉施設やショートステイの特徴を伝
稼働率 えることができている。
99.6％ ケアマネジャー向けの見学会は計画した月での実施は出来ていないが、ケアマネジャーより希望があった際はその都度見学会を行っている。

目標値
修正

目
標

実
績

目
標

実
績

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①毎月の相談員会議を通して分析を行い、入居調整や営業に活用することができている。また、エリア間で空床情報の共有を密に行い、各施設の空きを把握することができ、利用者を紹介することができた。
②営業や自宅での契約の際に、iPadやリーフレットを用いて介護老人福祉施設やショートステイの特徴を伝えることができている。
ケアマネジャー向けの見学会は計画した月での実施は出来ていないが、ケアマネジャーより希望があった際はその都度見学会を行っている。

年間平均 年間平均
稼働率
稼働率
98.9
99.6

重大事故
7件

光熱水費の
共有と話し
合いの実施
偶数月実施

実施率
100％

①年間の勉強会計画の中で認知症勉強会を計画。1回
勉強会と水 目を11月に実施予定。2回目を2か月に1回実施してい平展開の実 る介護力向上委員会にて1月に予定している。
施②1回目は介護力向上委員会にてケア向上委員会の取年2回実施 り組み内容について共有。ジョイフル布袋の認知症事例について共有した。

実施率
100％

①ユニットリーダー会議内で、マニュアル毎に担当を設定、担当にてマニュアルを事前に確認した上で自施設の課題部分についてピックアップしたポイントを周重大事故 知している。8月に誤嚥を終了している。
0件②定期開催の介護力向上委員会にて福祉用具使用の使用方法について教育を行った。勉強会という形ではな
く、委員会参加者を対象に移乗用リフトの使い方について再教育を行った。

重大事故 重大事故
1件
0件

実施率
100％

勉強会と
水平展開
の実施
年2回実施

年

実績値

年間平均
稼働率
99.2％

/

実施率
100％

実施率
100％

情報漏洩事 情報漏洩事 ①予定通り実施できている。
故を0件
故を0件 ②予定通り実施できている。
事業継続計 事業継続計 ③新規採用職員において、感染症の講義を実施してい画に沿った 画に沿った る。
訓練の実施 訓練の実施 ④感染症発生時の対応について、講義演習を行ってい
2回/年
4回/年 る。

実施率
100％

/

/

/

①エリアにて導入に向けて情報を集めている。
②GPS機器をレンタルし、高リスクの利用者様を設定
ハナストのしモニターを行った。結果として常に携帯した場合、導入
現在地が分かるという特性上離施設の予防よりは早期見守り機器
発見の機能が強くなるため、その課題を前提に、顔認の導入
識カメラで高リスク者を検知し、職員に通貨を知らせる機器も業者より紹介されており情報を集めている。

実施率
100％

①予定通り実施できている。
計画に沿っ②養成校の学生受け入れは年間3回(5月・11月・1月）
た実施に計画している。上半期は5月に受け入れを実施し
100％
た。

実施率
100％

実施率
100％

実施率
100％

月

日

目標評価

継続
終了

2022年度は新型コロナウイルスの影響もあり、施設として5名実施の計画が3名実施となった。研修で学んだことを業務に活かすことができているのが収穫である。2023年度は特養・SSから年度中に4名以上実施し、組織の活性化を図りたい。

2022年度の運営連絡協議会にて、老松学区区政委員長から「災害防止協定を結んでいただけるとありがたい」というご意見があり、新たに地域と施設とで”大規模災害時における地域と事業所との支援協力
に関する覚書”を締結した。2023年度も地域と事業所が一体となった災害に強いまちづくりに貢献できるようにする。

継続

介護力向上委員会の中でお困りごと相談の内容と共有を実施。一般職員においては介護力向上委員会の動きや知名度がまだまだ認知されておらず、施設内での認知症についてのスキル底上げに加え、法人内のケア向上に向けての仕組みに関心が向くよう引き続き取り組みの必要性があると感じている。

勉強会と水
平展開の実
施
年2回実施
(実施
100％)

終了

①予定通り実施できている。
②エリア内で重大事故発生時は情報の共有を行い、再発防止また発生予防を行っている。
③毎月介護ケアマネ会議にて、資格取得に前向きになれるような検討を続けているており、対策を立て次年度へ繋げることが出来ている。

実施100％①予定通り実施できている。
②予定通り実施できている。
③新規採用職員において、感染症の講義を実施している。
④感染症発生時の対応について、講義演習を行っている。

実施100％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続

ハナスト
の導入
見守り機
器の導入

ハナスト
①上期に導入したため、今後引き続き検証を行っていく。
の導入②GPS機器をレンタルし、高リスクの利用者様を設定しモニターを行った。結果として常に携帯した場
見守り機
合、現在地が分かるという特性上離施設の予防よりは早期発見の機能が強くなるため、その課題を前器の導入
提に、顔認識カメラで高リスク者を検知し、職員に出入り口の通過を知らせる機器も業者より紹介さ(実施れており情報を集めている。来年度も引き続き試運用を続けながら評価を行っていく。
100%)

実施率
100％

①予定通り実施できている。
②養成校の学生受け入れを、11月・1月に実施している。来年度も引き続き受け入れを行い、先の人財 実施100％育成に努めていきたい。

務

年間平均稼働率98.7％。
稼働率が前年度比0.2％上昇。2022年度は7月・8月・12月に新型コロナウイルスの影響があり、稼働率が乱高下した。また、2019年度からの稼働率分析結果から4月・6月に稼働率が下がる傾向があることが判った。安定した待機者確保と緊急利用の問い合わせ件数が増加するように、2023年度は計画的な入退
居調整やさらなる関係機関とのつながりを強化をする取り組みを実施する。

実施100％①エリアにてオクレンジャーを活用し職員の満足度アンケートを実施した。
②各候補者のリストを更新し、必要職種の把握に努めている。
③上半期に引き続き、対象者を選定、異動を実施した。今後前向きな気持ちを支援してスキルアップ 実施100％に繋げられるよう関りを行っていく。
④11月2月にエリアの介護ケアマネ会議にて資格保持者確認、未資格者には認知症介護基礎研修の受講
を進めた。

実施率
100％

は必要である。
④4月7月にエリアの介護ケアマネ会議にて確認している。

①予定通り実施できている。
計画に沿っ ②エリア内で重大事故発生時は情報の共有を行い、再た実施 発防止また発生予防を行っている。
100％③毎月介護ケアマネ会議にて、資格取得に前向きになれるような検討を続けているが難航している。

①リーダー会議にて光熱水費の使用量と金額を共有し、各部署でできることを話し合いを行った。特に、入浴介助時のお湯の出しっぱなし、不在部屋の電気をこまめに消すことを共有し、職員の意識に働きかけた。電気料金のベースアップもあり変化具合の効果確認が難しかったため、今後取り組みの効果を見える化できるような内容を計画の中で盛り込んでいきたい。

ユニットリーダー会議内で、マニュアル毎に担当を設定、担当にてマニュアルを事前に確認した上で自施設の課題部分についてピックアップしたポイントを周知している。10月に転倒・転落防止マニュ
重大事故
アル、12月に服薬マニュアル、3月に離施設対応マニュアルを終了している。結果として、下半期の重１件
大事故は発生していない。理解と意識の個人差を少なくするため、今後も現場主体とした、教育と注
意喚起の仕組みを継続して取り組んでいく。

①エリアにてオクレンジャーを活用し職員の満足度アン
ケートを実施した。

計画に沿っ ②各候補者のリストを更新し、必要職種の把握に努めている。
た実施 ③対象者を選定し、異動を実施した。心理的負担や施設の100％体制等、課題も大きく残る形となったため解決に向け検討

地域貢献
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する

日

修正・追加項目（実施月を記載）

終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

ユマニチュードの手法を取り入れたケアの実践ができている場面を取り上げ、それを皆で共有しユマニチュードの手法を広げる

実
績

職員教育
他施設で研修することにより、他施設及び、自施設の強みを共有する

月①偶数月のリーダー会議にて、光熱水費の使用量を減らす為にできることを話し合えている。

/

重大事故を無くす

今年度
目標値★①建屋共通：リーダー会議にて光熱水費の使用量と金額を共有し、各部署でできることを話し合う。（偶数月に実施）/

ユマニチュードについて理解を深める

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財務

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

エリア共通の資料を作成し認知症勉強会を年2回実施した。ユマニチュード手法の理解にはつながったが、実践にまでは活かきれていないため、2023年度は学んだことを具体的にケアに活かしていける勉強会の実施を行う。

職場環境

目
標

SNSによるセキュリティ事故のリスク認識を高め、情報漏洩事故防止に努める。運用確認チェックリストを活用し職員の意思を高める

情報漏洩事故は0件。引き続き、情報漏洩事故防止に向けての取り組み・啓発を継続する。
実績2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル上前津

事業所名

介護付有料老人ホーム目

財務

経費支出への意識の向上

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。
(毎月実施)★②iPad・リーフレットを活用し、スペシャルメニュー・週5回のレクリエーション等のPRするケアマネジャー向けの見学会を実施する。(5・8・11・2月)★③居宅介護支援事業所等から資料請求があった際は、郵送に加え電話でも感謝とPRポイントを伝える。（随時）

前年度
実績

年間平均
稼働率
99.4％

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

重大事故を無くす

長く安心して働くことのできる体制づくり

職
員
教
育

職員の資質向上を図る

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境をつくる

職
場
環
境

★①認知症の人の日常生活・社会生活における意思決定支援ガイドライ
ンの施設内勉強会を行う。（年2回実施）★②認知症の人の日常生活・社会生活における意思決定支援ガイドラインの普及・定着に向けた調査研究事業調査研究事業報告書の内容を水平展開する。（年2回実施）★①各種重大事故を予防するためのマニュアル(誤嚥予防マニュアル、服薬マニュアル、離施設マニュアル、転倒・転落予防マニュアル）をユ
ニットリーダー会議内で読み合わせとフロアで実施できているかのチェックを行う。(1マニュアルにつき3ヶ月に1回実施)②介護力向上員会にて、ノーリフティング基礎研修修了者より、各フロ
アの中途職員を対象とした福祉用具の適切な使用方法を教育する。(2ヶ月に1回実施)★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6・12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する。(5・8・11月実施）③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)①エリア相談員会議・相談員ミーティングにて稼働管理のノウハウ・加算の算定根拠の教育を行う。（毎月実施）②エリア看護会議にて重大事故予防の教育を行う。（毎月実施）③エリア介護ケアマネ会議・ユニットリーダー会議にて介護福祉士・介護支援専門員の有資格者の確保に向けて課題を抽出し、効果的と思われる対策を考える。（毎月実施）④マナー（言葉遣い・立ち振る舞い）向上に資する勉強会を実施する。
①建屋共通：持ち出し管理表の活用を行う。(毎月実施)②建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
(6・12月実施)③建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・6・12月
実施)④建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(6・12月実施)

介護機器を活用やタスクシフトを実現し、新たな仕事のス ★①ハナスト記録を導入し、リーダー会議にて効果・検証を重ねる。
タイルを作り上げる（毎月実施）★②見守り機器を導入し、リーダー会議にて効果・検証を重ねる。（毎月実施）★③高齢者向け優良賃貸住宅の入居者様等に短時間勤務をしていただ
き、リーダー会議にて効果・検証を重ねる。（毎月実施）
地域と施設が一体となった魅力あるまちづくり

地
域
貢
献

★①建屋共通：”大規模災害時における地域と事業所との支援協力に関する覚書”に記載のある一時的な避難場所の提供・一時的な駐車場の提供・AED（自動体外式除細動器）の貸出について共有、訓練、研修を実施する。（5・11月実施）★②地域の方や養成校に施設での取り組みを知っていただき、ボラン
ティア・職場体験・介護福祉士等の実習・インターンシップの受け入れを行う。

財
目標稼働率99.5％
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

実
績

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①毎月の相談員会議にて分析を行い、入居調整や営業に生かすことが出来ている。
②iPadやリーフレットを用いて介護付有料老人ホーム
年間平均 の特徴を伝えることができている。ケアマネジャー向
稼働率 けの見学会は計画した月での実施は出来ていないが、99.5％ ケアマネジャーより希望があった際はその都度見学会を行っている。
③出来ている。

★①建屋共通：リーダー会議にて光熱水費の使用量と金額を共有し、各部署でできることを話し合う。（偶数月に実施）

/

重大事故
1件

/

/

光熱水費の
共有と話し
合いの実施
偶数月実施

実施率
100％

勉強会と水 ①介護力向上委員会の中で、勉強会を計画。1回目を平展開の実 11月に実施予定。
施②同じく介護力向上委員会で勉強会と抱き合わせで実年2回実施 施予定。
①ユニットリーダー会議内で、マニュアル毎に担当を設定、担当にてマニュアルを事前に確認した上で自施設の課題部分についてピックアップしたポイントを周重大事故 知している。8月に誤嚥を終了している。
0件②定期開催の介護力向上委員会にて福祉用具使用の使用方法について教育を行った。勉強会という形ではな
く、委員会参加者を対象に移乗用リフトの使い方について再教育を行った。
①エリアにてオクレンジャーを活用し職員の満足度アン
ケートを実施した。
計画に沿っ ②各候補者のリストを更新し、必要職種の把握に努めている。
た実施 ③対象者を選定し、異動を実施した。心理的負担や施設の100％体制等、課題も大きく残る形となったため解決に向け検討は必要である。
④4月7月にエリアの介護ケアマネ会議にて確認している。

①予定通り実施できている。
②エリア内で重大事故発生時は情報の共有を行い、再計画に沿っ発防止また発生予防を行っている。
た実施③毎月介護ケアマネ会議にて、資格取得に前向きにな
100％
れるような検討を続けているが難航している。
④7月に接遇マナーの勉強会を実施した。

情報漏洩事 情報漏洩事 ①予定通り実施できている。
故を0件
故を0件 ②予定通り実施できている。
事業継続計 事業継続計 ③新規採用職員において、感染症の講義を実施してい画に沿った 画に沿った る。
訓練の実施 訓練の実施 ④感染症発生時の対応について、講義演習を行ってい
2回/年
2回/年 る。

/

/

ハナストの
①エリアにて導入に向けて情報を集めている。
導入②GPS機器をレンタルし、高リスクの利用者様を設定
見守り機器
しモニターを行った。
の導入③高優賃入居者の業務補助により洗い物業務の負担軽タスクシフ減に繋がっている。
トの導入①予定通り実施できている。
計画に沿っ②養成校の学生受け入れは年間3回(5月・11月・1月）
た実施に計画している。上半期は5月に受け入れを実施し
100％
た。

目標値
修正

計画率
100％

目
標

実
績

2022年度は新型コロナウイルスの影響もあり、施設として5名実施の計画が3名実施となった。自身の課題に対し、研修で学んだことを業務に活かしていることが収穫である。2023年度は年度中に4名以上実施
し、組織の活性化を図りたい。

地域貢献
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する
目
標

実
績

2022年度の運営連絡協議会にて、老松学区区政委員長から「災害防止協定を結んでいただけるとありがたい」というご意見があり、新たに地域と施設とで”大規模災害時における地域と事業所との支援協力
に関する覚書”を締結した。2023年度も地域と事業所が一体となった災害に強いまちづくりに貢献できるようにする。

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①上半期に引き続き、対象者を選定、異動を実施した。今後前向きな気持ちを支援してスキルアップに繋げられるよう関りを行っていく。
②11月2月にエリアの介護ケアマネ会議にて資格保持者確認、未資格者には認知症介護基礎研修の受講
を進めた。

勉強会と
水平展開
の実施
年2回実施

①予定通り実施できている。
②エリア内で重大事故発生時は情報の共有を行い、再発防止また発生予防を行っている。
③毎月介護ケアマネ会議にて、資格取得に前向きになれるような検討を続けており、対策を立て、次年度に繋げることが出来ている。

実施率
100％

年間平均
稼働率
99.7％

月

継続
終了

継続
実施率
100％

勉強会と
水平展開
の実施
年2回実施
(実施
100％)

実施率
100％

①予定通り実施できている。
②エリア内で重大事故発生時は情報の共有を行い、再発防止また発生予防を行っている。
③毎月介護ケアマネ会議にて、資格取得に前向きになれるような検討を続けているが難航している。
④11月に職員対応で苦情をもらう事があり、リーダー会議で接遇面について対応の注意点について周知を行った。

実施率
100％

継続
終了

継続
終了

継続
実施100％

継続
実施100％

終了

実施率
100％

実施率
100％

①予定通り実施できている。
②予定通り実施できている。
③新規採用職員において、感染症の講義を実施している。
④感染症発生時の対応について、講義演習を行っている。

情報漏洩
事故を0件
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
2回/年

情報漏洩
事故を0件
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
2回/年

①上期に導入したため、今後引き続き検証を行っていく。
②GPS機器をレンタルし、高リスクの利用者様を設定しモニターを行った。結果として常に携帯した場
合、現在地が分かるという特性上離施設の予防よりは早期発見の機能が強くなるため、その課題を前提に、顔認識カメラで高リスク者を検知し、職員に通貨を知らせる機器も業者より紹介されており情 実施100％
報を集めている。来年度も引き続き試運用を続けながら評価を行っていく。

実施率
100％

継続
終了

継続
終了

①予定通り実施できている。
②併設の特養にて養成校の学生受け入れを、11月・1月に実施している。学生に対しての職場見学は来年度も引き続き受け入れを行い、先の人財育成に努めていきたい。
実施率
100％

実施率
100％

有料ならではのレクリエーションの充実を図るため、月間レク表の管理及び計画立案を計画的に実施し週5日以上のレクリエーションを実施する

SNSによるセキュリティ事故のリスク認識を高め、情報漏洩事故防止に努める。運用確認チェックリストを活用し職員の意思を高める

継続実施100％
終了

週5日以上のレクリエーションが定着しつつある。2023年度はその取り組みをご家族やケアマネジャー等に発信をする。
実
績

情報漏洩事故は0件。引き続き、情報漏洩事故防止に向けての取り組み・啓発を継続する。
実
績

日

目標評価

終了

職場環境

目
標

実績値

①ユニットリーダー会議内で、マニュアル毎に担当を設定、担当にてマニュアルを事前に確認した上で自施設の課題部分についてピックアップしたポイントを周知している。10月に転倒・転落防止マ
ニュアル、12月に服薬マニュアル、3月に離施設対応マニュアルを終了している。結果として、下半期の重大事故は発生していない。理解と意識の個人差を少なくするため、今後も現場主体とした、教育 重大事故0件と注意喚起の仕組みを継続して取り組んでいく。
②定期開催の介護力向上委員会にて福祉用具使用の使用方法について教育を行った。

利用者様サービス
目
標

年

終了

職員教育
他施設で研修する事により、他施設及び、自施設の強みを共有する

年①リーダー会議にて光熱水費の使用量と金額を共有し、各部署でできることを話し合いを行った。特に、入浴介助時のお湯の出しっぱなし、不在部屋の電気をこまめに消すことを共有し、職員の意識に働きかけた。電気料金のベースアップもあり変化具合の効果確認が難しかったため、今後取り組みの効果を見える化できるような内容を計画の中で盛り込んでいきたい。

光熱水費
の共有と
話し合い
の実施
偶数月実
施

務

年間稼働率99.4％。
2022年度は迅速な対応とエリア間の協力もあり、稼働率が前年度比1.4％上昇。営業面では、事業所独自の取り組みを口頭のみでお伝えしていたため、2023年度はiPadやリーフレット等を活用したより分かりやすく、問い合わせが増加するような営業活動を行うこととする。

日①毎月の相談員会議にて分析を行い、入居調整や営業に生かすことが出来ている。また相談員会議にて各施設の稼働状況などを共有することで、自施設で受けることができないケース等も他施設と協力
しエリア全体で稼働率向上に向けての動きが出来ている。
②iPadやリーフレットを用いて介護付有料老人ホームの特徴を伝えることができている。ケアマネ
ジャー向けの見学会は計画した月での実施は出来ていないが、ケアマネジャーやご家族から希望があった際はその都度見学会を行っている。
③出来ている。

重大事故 重大事故
1件
0件

実施率
100％

月

修正・追加項目（実施月を記載）

年間平均 年間平均
稼働率
稼働率
99.6％
99.5％

①偶数月のリーダー会議にて、光熱水費の使用量を減らす為にできることを話し合えている。
/

利用者様の意思決定支援を学ぶ

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

目標稼働率を達成する

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

グレイスフル上前津

事業所名

高齢者向け優良賃貸住宅

目標

目標稼働率を達成する

財
務

経費支出への意識の向上

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

具体的な行動計画（実施月を記載）①次期待機者を管理者と共有する。（4・7・10・1月実施）②介護認定・法人内サービスの利用状況を管理者と共有する。(5・11月
実施)③施設内の相談員と連携し、介護保険サービス利用の方の居宅介護支援事業所・いきいき支援センターに営業活動を行う。（6・9・12・3月実施）★④高齢者向け優良賃貸住宅の情報をPRするために、法人のブログやFacebookにて発信する。(5・8・11・2月実施)★①建屋共通：リーダー会議にて光熱水費の使用量と金額を共有し、各部署でできることを話し合う。（偶数月に実施）

前年度
実績

職
員
教
育

①中核症状や一時的な見当識障害がみられ、LSAでは対応が困難な入居者様に対し、尊厳を大切にし、根拠に基づいた対応を管理者または介護長と行う。（随時実施）★①エリア内の住宅系施設（千種・砂田橋・名駅）に見学を実施し、知識を得る。（6・9・12月実施）★②施設内の相談員ミーティングに参加し、併設事業所に関する知識を向上させる。（8・2月実施）

上期
数値

職
場
環
境

働きやすい職場環境づくり①建屋共通：持ち出し管理表の活用を行う。(毎月実施)②建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
(6・12月実施)③建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・6・12月
実施)④建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(6・12月実施)

修正・追加項目（実施月を記載）

根拠に基づ
いた対応の
実施
100％

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①待機者においては毎月の進捗を共有した。
②利用状況を取りまとめることができている。
③12月に施設内相談員と営業活動を行った。3月はパンフレット等を用いて営業を行った。
④定期的にブログやFacebookにて高齢者向け優良賃貸住宅の情報もPR出来ている。

働率
99.3％

退去時において円滑に次の入居者を入れることがスムーズにできていなかったため、今後はLSAの稼働に対する意識のさらなる向上と、待機者の整理を定期的に行っていきたい。

年

実績値

年間平均
稼働率
98.8％

月

日

目標評価

継続
終了

①共有スペースのエアコン温度設定や明るい時間帯の証明設定などを調整する取り組みを行い、経費への意識向上を図ることができた。
実施率
100％

①対応困難ケースにおいて、管理者とともに取り組み、外部ケアマネジャーと連携を図り対応することができた。
継続
実施率
100％
終了

孤立・孤独
となる入居
者
0名
①住宅会議を開催しており、情報共有を行うことができている。
エリア内住 ②住宅会議を開催しており、情報共有を行うことがで宅会議開催 きている。
回数③住宅会議を開催しており、情報共有を行うことがで
3回
きている。

見学の実施 開催施設の見学を行い知識を得ている。
3回/年 ②相談員ミーティングに参加し、対応が困難なケース
ミーティン など情報共有を行いつつ、施設の特徴などを理解する
グの参加 ように努めた。

①重要情報を持ち出す事例は無し。
情報漏洩事 情報漏洩事 ②予定通り実施できている。
故を0件
故を0件 ③職員教育を予定通り実施できている。
事業継続計 事業継続計 ④感染症の研修を実施した。
画に沿った 画に沿った訓練の実施 訓練の実施
2回/年
4回/年

①一人で抱え込まず、困ったことがあった際に相談できるよう面談を行う。(毎月実施)

月

実施率
100％

①相談員部会の前に行われる勉強会に参加し、その後

/

年

終了

①訪室し、困り事がないか確認を行うことはできてい
ない

/

日

実施率
100％

2回/年
安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境をつくる

目標値
修正

月

継続

計画に沿っ
た実施
100％

★①外出が少ない方とお弁当の注文がない方を対象に、訪室し、困りごとがないか確認する。（毎月実施）

住宅部門のエリア内会議を開き、入居調整、入居様対応な ★①名古屋住宅共通：入居調整、入居者様対応で困った事案等の共有
どを共有して、窓口担当者の知識向上を図る（2ヵ月に1回）★②名古屋住宅共通：設備（リズムセンサーの頻度、照明の入り切り時間等）の知識共有（2ヵ月に1回）★③名古屋住宅共通：入居者の方への行事計画、レクリエーションの実
施状況、方法を共有する。（2ヵ月に1回）

上期評価（４月～９月）①介護長、相談員、LSAとともに対応を検討し、ケアマネジャーとの連携を図り対応できている。

/

職員の資質向上を図る

今年度
目標値

①計画通り次期待機者の共有を行えている。
②共有できている。
年間平均稼 年間平均稼 ③6月に施設内相談員と一緒にいきいき支援センターに営業活動を行った。9月は来設して下さったケアマ
働率
働率
ネジャーに向けてパンフレット等を用いて営業を行っ
99.1％
100％
た。
④計画通り、定期的にブログやFacebookにて高齢者向け優良賃貸住宅の情報もPR出来ている。
①偶数月のリーダー会議にて、光熱水費の使用量を減らす為にできることを話し合えている。

/

孤立・孤独の予防作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

/

認知症ケアのテクニックの向上

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）①12月に全てのお宅への訪問を実施しており、コミュニケーションを図っており、相談しやすい環境の構築を進めることができた。
事務所前を通行される入居者に声掛けを適宜実施しており、継続して声掛けは行っていく。

孤立・孤
独
となる入
居者
0名

①定例開催の住宅会議にて情報共有を行うことができている。
②住宅会議にて設備の確認を定期的に行っている。
③地域の行事等を掲示板に貼付し、情報提供している。入居者の方の地域への参加を促している。

エリア内
住宅会議
開催回数
3回

孤立・孤
独
となる入
居者
0名

エリア内
住宅会議
開催回数
6回

見学の実
施
1回/年
ミーティ
ングの参
加
1回/年

①見学を実施することはできた。LSAの入れ替わりがあったが、随時見学ができるよう協力体制をとる 見学の実ことができた。
施②2月においてはLSA不在となり参加できていない。ミーティングの参加により稼働への意識付になっ3回/年たため、今後もLSAと相談員との連携、情報共有を継続していく。
ミーティ
ングの参
加
2回/年

情報漏洩
事故を0件
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
4回/年

①重要情報を持ち出す事例は無し。
②予定通り実施できている。
③職員教育を予定通り実施できている。
④流行性の感染症の研修を実施した。

住宅会議を定期的に実施し情報共有を行っている。
困ったことがあった際には相談できている。

情報漏洩
事故を0件
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
4回/年

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①面談について随時連携、情報共有を図りながら実施することができた。
職員の定着には至らなかったため、面談の頻度や、フォロー体制を強化していく。
継続

/

面談の実施
100％

面談の実
施100％

面談の実
施100％
終了

地域と施設が一体となった魅力あるまちづくり
地域
貢
献★①建屋共通：”大規模災害時における地域と事業所との支援協力に関する覚書”に記載のある一時的な避難場所の提供・一時的な駐車場の提供・AED（自動体外式除細動器）の貸出について共有、訓練、研修を実施する。（5・11月実施）②入居者様に施設内と地域の防災訓練に参加していただくよう案内をする。（6・9・12月実施）

財
目標稼働率100％
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

①地域防災協定について、リーダー会議にて共有を
行った。
/

計画に沿っ
た実施 ②防災訓練の案内を掲示板を用いて行っている。参加
していただけている入居者は現在のところ０名となっ
100％
ている。

①AEDの貸し出しに関する事項、大規模災害時における地域と事業所との支援協力に関する覚書についてリーダー会議にて情報共有を実施した。
②防災訓練は定期的に実施しているところだが、感染症の流行を鑑みて入居者合同の開催には至って
いない。

実施率
100％

終了

務

年間稼働率99.1％。
2022年9月にライフサポートアドバイザーの入れ替わりがあり、入居者様の状況やサービス等、事業所内の内容の把握を優先したため、営業活動が計画通りにいかなかった。2023年度は入所系相談員と協同した営業活動の実施、SNSの発信を行い、申込件数の増加及び待機者を確保する。

利用者様サービス
入居者様の不安・心配事の解消を図る
目
標

実
績

職員教育

目
標

介護サービスが必要となった入居者情報を入所系相談員と共有し、必要なサービスを受けられるようサポートを行う

実績

2022年度は高齢者向け優良賃貸住宅の業務と事務所内業務について覚えることを優先した。2023年度は担当者レベルの会議への参加、エリア内施設の見学、入所系相談員と協同した営業活動や建屋内サービ
スの知識の向上ができる仕組みをつくる。

地域貢献
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する
目
標

実
績

2022年度の運営連絡協議会にて、老松学区区政委員長から「災害防止協定を結んでいただけるとありがたい」というご意見があり、新たに地域と施設とで”大規模災害時における地域と事業所との支援協力
に関する覚書”を締結した。2023年度も地域と事業所が一体となった災害に強いまちづくりに貢献できるようにする。加えて、地域の一員である入居者様に日頃からの防災意識を高めていただけるよう訓練の案内を行う。

継続
実施率
100％

入居者様の不安・心配事の解消を図ることに努めてきた。2023年度は中核症状や一時的な見当識障害がみられる入居者様、コロナ禍で閉じこもりがちな入居者様への関わり方について、多職種で協同し対応をする。

職場環境
働きやすい風土づくり
目
標

実
績

2022年度は離職者1名。2023年度は担当者レベルの会議に参加することで、横のつながりができるようにする。また、一人職種であるため、悩み等がないか逐一コミュニケーションを取り、働きやすい職場環境をつくる。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル砂田橋

事業所名

地域密着型特別養護老人ホーム※

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

上期評価（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

修正・追加項目（実施月を記載）

月

日

年

月

日

年

99.86%①看取りに関する勉強会は年間教育計画通りに実施予定。
業務の工 ②カンファレンス時は介護・看護・ケアマネジャー
業務の工程を見直 より、それぞれの専門ごとに対応方法が説明できて程を見直5項目いる。ご逝去された方の看取り振り返りも実施して2項目いる。
③利用者様の状態に合わせ、その都度関り方を検討している。
長く安心して働くことのできる体制づくり★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実①6月にオクレンジャーを活用し休暇や勤務表の配施する。(6・12月実施)
布時期について職員アンケートを実施した。
1回
1回②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップ
2回
3回2回する。(5・8・11月実施）
した。相談員は建屋で1名相談員養成コースを受講
2回
3回
2回③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。
予定。
2回
3回
2回
(6・9・12月実施)③エリア間において現在調整中であり、下半期に実④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)
施予定。
④無資格の介護職員のリストを更新した。
職員一人ひとりの介護スキルを上げる。
★①全体の教育目標、進捗をﾘｰﾀﾞｰ層を中心に共有する。（毎月実①年間教育計画の作成、共有を行った。
施）②フロア目標をミーティング時に都度確認ている。
11課題★②事業所の目標、進捗をﾘｰﾀﾞｰ・職員で共有する。（毎月実施）
11課題
11課題 ③毎月リーダー会議及びフロア会議内で、各事業所
1回/2ヵ★③各ﾘｰﾀﾞｰ層を中心に互いの事業所の課題を共有する。（毎月実1回/2ヵ月 1回/2ヵ月 の課題を共有し、意見交換を行っている。
月
施）
1回/年
1回/年 ④適宜面談を実施している。
0回/年④ﾘｰﾀﾞｰを中心に職員と定期面談をする。（3月・9月実施）⑤施設内勉強会の予定通り実施できている。
⑤教育計画に沿い勉強会ｽｹｼﾞｭｰﾙ作成と実施をする。（随時実施）⑥適宜マニュアルの内容を確認している。
⑥ﾏﾆｭｱﾙに沿った介護実施状況を確認する。（1回/2ヶ月実施）⑦下半期実施予定。
安否確認
安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの ①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。 安否確認 安否確認 ①7月に実施した。
テスト1
確立、災害時にも対応できる職場環境を作る。
(4月・10月実施)
テスト1回 テスト2回 ②6月(避難訓練、水防訓練)、8月(避難訓練)実施し回②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時・5・11 事業継続 事業継続 た。
事業継続
月実施)
計画に
計画に ③感染症勉強会内で演習を実施した。
計画に③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を 沿った訓 沿った訓沿った訓実施する。(5・10月実施)
練の実施 練の実施
練の実施
3回
2回
1回
職員が働きやすくするため、業務時間内で業務を終え ①業務時間内に業務を終えられるよう業務の見直しと超過勤務適性管①介護・看護間にてミーティングを定期的に開催
離職率
離職率 し、不要な業務の確認や、他職種との連携を構築す 離職率ることができる。
理を行い、超過勤務の削減を図るための取り組みを行う。（毎月実
26%
20%
0%
離職防止のため、義務化されている有給取得日数や体 施）ることで、超過削減につながっている。
随時
随時
随時
調不良の目的ではなく、有給休暇を取得しワークライ ②特定の職員に業務が集中しないよう、業務の見直しをし、業務分担②ユニットリーダーなど、特定の職員に負担が掛か
有給休暇
有給休暇
有給休暇
フバランスの目的で取得しリフレッシュできる。
する。（毎月実施）
らないよう役割分担をしている。
取得率
取得率 ③職員配置が整っており、現状は見直しの必要性は 取得率③業務、シフトの組み方を見直す。（4.5月実施）
57%
70%
38.5%
④年間の有給休暇の計画を立て、計画的に取得する為職員の確保、見低いが、今後不足した場合を踏まえ継続して検討す直しを行う。（3月.随時）る。
地域住民と情報交換、或いは地域交流を行う。
①運営推進会議を開催する（1回/2ヵ月実施）①運営推進会議を2か月に1回開催している。
認知症カフェ、サロンを毎月1回開催し、地域の課題を ②東区運営連絡協議会を開催する（2回/年実施）
認知症カ 認知症カ ②東区運営連絡協議会を6月に開催した。
認知症カ
探究する。
③上記で聞き取れた事を反映し認知症ｶﾌｪを開催する。（毎月実施）
フェ、サ フェ、サ ③意見徴収を行い、広報に生かした。
フェ、サ④新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ状況から、開催予定1週間前に開催可否を決める。（開 ロン開催 ロン開催 ④現時点では中止となった実績はない。
ロン開催
催月実施）
⑤地域の困りごとを聞き取り、施設でできることを
回数
回数
回数⑤開催時に困り事を聞き取り、解決策を検討する。（毎月実施）
検討した。
1回
12回
6回
⑥矢田学区・砂田橋学区と協力して開催する。（開催月実施）⑥運営連絡協議会において、働き掛けをした。

①看取り勉強会、認知症勉強会は計画通りに実施することができた。看取りは定期的に対応することがあるため、勉強会で学んだことが生かされているかも同時に確認している。
②カンファレンス時は介護・看護・ケアマネジャーより、それぞれの専門ごとに対応方法が説明できている。ご逝去された方の看取り振り返りもすべて実施することができた。
③利用者様の状態に合わせ、その都度関り方を検討することができ、職員間で共有することができた。

特養・小規模で連携した人員配置を行う

重度の利用者様、終末期の利用者様の対応を行える。

①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。(毎月実施)②年間計画を基に、算定している加算の根拠を確認する。(毎月実施)③他法人・他エリアの加算算定状況を確認し、新たに加算が取得できるか確認する。(6・12月実施)④自施設の魅力と利点をＰＲし、自施設内の他事業所とも連携を行い待機者確保につなげる。（毎月実施）★①建屋として連携できる協力体制を浸透する。（4月・5月実施）★②兼務できる介護・看護職を配置する。（6月・7月実施）★③兼務している職員の動きの有効性を各事業所で確認する。（8・9・10月実施）★①オンライン、レクリエーション派遣会社を活用したレクリエー
ションを開催する。（6回/年）①看取り介護、認知症に関しての研修を行う。（2回/年実施）②カンファレンス時、利用者様の介護方法、対応について本人様とご家族の気持ちに立って見直しを行う。施設で他界された方の振り返りを行う。（随時実施）③利用者様に適した食事、排泄、移乗、入浴、洗濯などの関わりを見直しする。（1課題/月実施）

財
予算（収入）目標を達成する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

今年度
目標値

年

①毎月稼働率分析を行い、営業の計画や申込時の対応に反映している。営業では1月からパンフ
レットの郵送を行い効果を確認中。月に1～2件の退所あるため、特養入所を急がれる方は法人内
他施設の協力も受けながら、空きが出次第、すぐご案内できるよう調整している。
②毎月算定している加算の根拠を確認し、ＬＩＦＥなど必要な記録の提出を行っている。
③新たな加算が算定できる場合は、即座に申請を行うことができた。
④他事業所と協力し、営業や入所調整を行っている。2月に新しいパンフレットを作成し、営業や見学対応時に活用している。

コロナ禍でも利用者様に喜んでいただける新しいレク
リエーション、季節を感じられるレクリエーションを計画し実行する。

地
域
貢
献

前年度
実績

日

①毎月稼働率分析を行い、営業の計画や申込時の対応に反映している。
②毎月算定している加算の根拠を確認し、ＬＩＦＥ
稼働率 など必要な記録の提出を行っている。
稼働率
99.7%
③新たな加算が算定できる場合は、申請を行ってい 99.86%
る。
④他事業所と協力しながら、営業や入所調整を行っ
ている。
看護
看護
①特養・小規模間において、お互いに協力する体制
事業所兼 を整えている。
事業所兼務人数 ②現時点では兼務職員はいないが、配置状況に応じ 務人数
1名
0名て兼務の検討を行っていく。
介護
介護③現時点では兼務職員はいないが、配置状況に応じ事業所兼 て兼務の検討を行っていく。
事業所兼
務人数
務人数
3名
0名
①外部機関よりレクリエーションを7月に実施し外部活用 た。今後定期的に実施することで、目標回数を満た 外部活用
レクリ していくと同時に、利用者満足度の向上を目指して レクリ
エーショ いく。
エーショ
ン回数
ン回数
6回
1回

標

財

職
場
環
境

具体的な行動計画（実施月を記載）

月

実績値

目
適切な収支差益を確保する。

職
員
教
育

確認（管理者）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

視点

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

務事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

実
績

稼働率
99.5%

看護
事業所兼
務人数
0名
介護
事業所兼
務人数
1名
外部活用
レクリ
エーショ
ン回数
0回

①上期同様に特養・小規模間で互いに協力する体制を整える事が出来ている。
②特養に副介護長が配置している事で小規模リーダーの特養配置を外し、1月より看護職員1名を特養と小規模兼務の配置にしている。
③上期同様に小規模リーダーは小規模に専念出来るように特養での問題解決に向けた取り組みは副介護長と特養ユニットリーダーにて実施している。

①10月以降に、外部機関からのレクリエーションを月1回実施し、目標の6回に到達することができた。また、利用者様からの要望に合わせたレクリエーションを実施し、よい評価を頂くことができている。

業務の工
程を見直
2項目

①アンケートにて、休暇や勤務表の配布時期について職員アンケートを実施した。その結果を受け、事業所毎で職員の要望に合わせた有給の活用ができるようになっている。
②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップした職員は、3月にてユニットリーダー見習いとすることができた。介護長・相談員候補は2月時点で確保出来ていないが引き続き職員の適正を見ながら検討していく。
③3月に他施設異動1名実施。施設内での事業所異動も1名実施している。
④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格の職員がいないことを確認している。
①建屋内の年間教育計画を作成しユニットリーダーと共有を図った。同時に、研修の一覧を各職
員に伝わるようにステーション内への掲示も、継続して。
②フロア目標をミーティング時に都度確認し、課題に対して取り組みを行うことができている。
③毎月リーダー会議及びフロア会議内でそれぞれの事業所の課題の共有を図っている。
④リーダー含め一般職員と副介護長にて、定期的、必要時に面談を実施している。
⑤施設内勉強会を予定表通り実施している。今後、制度改正に踏まえ必要な勉強会も検討していく。
⑥継続して、マニュアルの内容を確認することができている。
①1月に実施し、計画通り実施することができた。
②年間の計画通り、実施することができた。
③感染症勉強会内で演習実施した。災害に関しても実施したが、来年度に向けてより効果的な内容を検討していく。

①介護・看護間にてミーティングを定期的に開催し、不要な業務の確認や、他職種との連携を構築することで、超過削減につながっている。一人当たりの超過時間も、昨年度と比較して大幅に削減できた。
②特定技能の職員を3名今年度受入れている。外国人職員が入職したことにより、業務の役割なども引き続き検討していく。
③職員配置が1年を通して安定したこともあり、勤務作成は現状問題はないが、タスクリフトにより業務の在り方については引き続き検討していく。
④概ね計画通りに取得できている。
①運営推進会議を2か月に1回開催している。
②東区運営連絡協議会を12月に開催し、現状の取り組み報告や、地域の方からの意見も伺うことができた。
③運営推進会議の際、認知症カフェの情報発信、意見徴収を行っている。
④年間通して中止することはなく実施することができた。
⑤運営推進会議や運営連絡協議会で、地域の困りごとを聞き取り、支援の必要な高齢者とのつながりづくりなど、解決策を検討している。
⑥運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の住民への参加も働き掛けている。

務

年間目標稼働率99.7％に対して実績稼働率は99.5%となった。待機者が他施設に入所となる中で、比較的円滑に入所の調整ができた。

目
標

実
績

重大事故は0件となった。法人のマニュアルに則り正しい福祉用具、介助方法ができているか確認でき、各職員の技術向上が図れた。

地域貢献
認知症利用者様の気持ちについての理解を深める
目
標

実
績

ユマニチュードを学び、手法を取り入れたケアを行えた。中止していた認知症カフェを再開でき
た。

日

目標評価

継続
終了
看護
事業所兼
務人数
0名
介護
事業所兼
務人数
0名
外部活用
レクリ
エーショ
ン回数
7回

業務の工
程を見直
5項目

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2回
2回
2回
2回

継続

11課題
1回/2ヵ
月
1回/年

継続

安否確認
テスト2
回
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
3回
離職率
18%
随時
有給休暇
取得率
80%

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
12回

終了

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標

自施設・自己の強みを理解し、利用者様の希望が反映されたレ
クリエーションを提供する。

季節を感じられ、利用者様が希望されるレクリエーションを毎月計画し実行できた。
実
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する。

月

職場環境

目
標

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす実績

不適切ケアは０件となった。重度の利用者様の介護を受け入れるため、その人にとって必要なケアが必要な時に行えるよう業務工程を見直せた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル砂田橋

事業所名

住宅型有料老人ホーム

目標

適切な収入を確保する

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）①次期待機者の確認。（4月.7月.10月.1月実施）②介護保険サービス利用の方のケアマネへの報告。（6月.9月.12月.3月
実施）③介護認定、法人内サービスの利用確認（5月.11月実施）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

①実施月以外でも、状況に応じて都度実施した。
②実施月以外でも、必要に応じてケアマネへ連絡、報年間平均稼 年間平均稼 告を行った。
③アンケートを用いて実施した。
働率
働率
99.1%

98.7%

平均稼働
率
97.65%

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）③5月の年に一度の実施とし、適宜相談に応じてい
く。

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①実施月に関わらず、その時の入退居状況に応じて、次期待機者へ電話連絡にて状況確認を実施することができた。
②実施月に関わらず、必要に応じてケアマネジャーへ連絡・報告することができた。
③介護認定、法人内サービスの利用確認の実施を通じて、入居者の状況を把握することができた。

年

実績値

平均稼働
率
98.8%

月

目標評価

継続
終了

財
務

空床が見込まれる場合、過去の紹介先、無料・有料紹介先 ①過去紹介先（病院等）に空き情報ファックスを週に1度行う。（毎月実①郵送、訪問営業を主に実施した。
に訪問・連絡を取り、次期入居候補者を得る。
施）②定期的に訪問営業を実施するとともに、問い合わせ②過去紹介先、無料・有料紹介先に3週に1度訪問・連絡する。（毎月実 次期入居候 次期入居候 に対しては、迅速な対応を意識している。
施）③電話連絡にて対応している。
補者
補者③訪問・連絡の1週間後に希望者の確認をする。（毎月実施）④営業先に関しては、過去の実績をもとに再検討して0名
3名④3週間後に再度訪問・連絡をする。（毎月実施）
いる。
⑤半期の入退去件数、申し込み件数確認する。（9月実施）⑤入居1件、退去2件、申し込み9件
活気ある日常生活を送る機会を作る。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

入居者様の不安・心配事の解消を図る①健康維持に関する資料を発信する。（4月.7月.10月.1月実施）②区の行事や生活に関する情報を定期的に発信する。（5月.11月実施）③認知症予防の資料を発信する。（6月.12月実施）④満足度調査を実施、結果・対策を共有、展開する。（5月.11月実施）⑤演芸系ボランティアによる定期行事を行う。（8月.9月実施）①生活へ不安が無いかアンケート配布する。（4月.10月実施）②アンケート回収する。（5月.11月実施）③不安有の方と面談日程組み、相談に応じる。（6月.12月実施）④サービス利用状況を確認する。（毎月実施）⑤小規模と連携して認知症カフェを開催する。（毎月実施）

住宅部門のエリア内会議を開き、入居調整、利用者様対応 ★①名古屋住宅共通：入居調整、利用者様対応で困った事案等の共有などを共有して、窓口担当者の向上を図る。
（2ヵ月に1回実施）★②名古屋住宅共通：設備（ﾘｽﾞﾑｾﾝｻｰの頻度、照明の入り切り時間等）の知識共有（2ヵ月に1回実施）★③名古屋住宅共通：入居者の方への行事計画、ﾚｸﾘｴｰｼｮﾝの実施状況、方法を共有する。（2ヵ月に1回実施）
長く安心して働くことのできる体制づくり①発信できている。必要と判断した内容に関しては、適宜発信することができた。
施設につい 施設につい ②毎月、各戸へ広報が配布され発信できている。
て満足の回 て満足の回 ③発信できている。
答
答④上期は生活の不安に関するアンケートを実施。エリ
100%
100%
ア共通で10月に実施予定。
⑤毎月、季節に合った物作りのイベントを行っている。
①予定通り実施できた。
②予定通り実施できた。
サービス利 サービス利 ③内容をもとに、個別で相談対応を行った。
用開始
用開始 ④毎月実施できた。
⑤デイサービスと連携し、毎月実施できている。
3名
3名①名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
②名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
住宅会議開 住宅会議開 ③名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
催回数
0回

催回数
3回

①教育計画に沿って勉強会ｽｹｼﾞｭｰﾙ作成と実施をする。（随時実施）②上記全体で行われる必須研修に参加する。（実施月に参加）①郵送、訪問営業を主に実施し、特養相談員と連携して実施することができた。
②定期的に訪問営業を実施するとともに、問い合わせに対しては、迅速な対応ができるよう、対応できる職員を増やした。
③電話連絡にて対応している。
④営業先は紹介実績等により、直接訪問、郵送などの方法を検討するようにした。
⑤入居7件、退去6件、申し込み9件

次期入居
候補者
3名

施設につ
いて満足
の回答
84%

④下期10月にエリア共通の満足度アンケートを実施。

①予定通り発信できている。その時期に必要と判断した内容は、適宜発信することができた。
②毎月、各戸へ広報が配布され発信できている。
③予定通り発信できている。
④予定通り実施することができた。頂いた意見をもとに、次年度以降のサービスにつなげていく。
⑤毎月、季節に合った物作りのイベントを行うことができた。

①予定通り実施できた。
②予定通り実施できた。
③内容をもとに、個別で相談対応を行った。サービス利用にはつながらなかったが、現状の把握ができた。
④毎月実施できた。
⑤デイサービスと連携し、年間を通して毎月実施できている。

サービス
利用開始
3名

①名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
②名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
③名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。

住宅会議
開催回数
3回

①教育計画に沿って実施できている。
②実施月の研修に参加している。

次期入居
候補者
9名

施設につ
いて満足
の回答
84%

サービス
利用開始
7名

住宅会議
開催回数
6回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①教育計画に沿って、予定通り実施することができた。
②実施月の研修に参加している。
継続

11課題

11課題

6課題

11課題
終了

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6・12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する。(5・8・11月実施）③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)

感染症対策の強化を行い有事の際に迅速に行動し感染の拡 ①現対策の有効性を確認する。（4月実施）
大を防ぐ。
②対策を追加・変更する。（5月実施）③陽性、検査結果待ちの場合は遅延なく事務所に連絡する通知を出す。
（4月実施）④陽性者発生階の手すりを10日間消毒する。（発生月実施）①6月にオクレンジャーを活用し休暇や勤務表の配布
安否確認
安否確認テ 安否確認テ 時期について職員アンケートを実施した。
テスト1回
スト1回
スト2回 ②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップし事業継続
事業継続計 事業継続計 た。相談員は建屋で1名相談員養成コースを受講予計画に画に沿った 画に沿った 定。
沿った訓訓練の実施 訓練の実施 ③エリア間において現在調整中であり、下半期に実施
練の実施
3回
2回
予定。
1回
④無資格の介護職員のリストを更新した。
①現対策が有効であることを確認した。
②対策の追加・変更なし。
③入居者へ周知を行った。
感染拡大
感染拡大 ④発生の連絡は受けていない。
感染拡大
0回
0回
0回

①アンケートにて、休暇や勤務表の配布時期について職員アンケートを実施した。その結果を受け、安否確認
事業所毎で職員の要望に合わせた有給の活用ができるようになっている。
テスト0回②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップした職員は、3月にてユニットリーダー見習いとす
事業継続
ることができた。介護長・相談員候補は2月時点で確保出来ていないが引き続き職員の適正を見ながら計画に検討していく。
沿った訓③3月に他施設異動1名実施。施設内での事業所異動も1名実施している。
練の実施④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格の職員がいないことを確認している。
1回①現対策が有効であることを確認した。
②対策の追加・変更なし。
③5月以降は、制限緩和に伴って入居者への周知は中止した。
④発生の連絡は受けていない。

継続
終了

継続
感染拡大
0回
終了

地
域
貢
献

認知症カフェ、サロンを毎月1回開催し、地域の課題を探究する。

①ｶﾌｪ、ｻﾛﾝの年間開催予定日時、開催内容を決める。（4月実施）②新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ状況を鑑みて、開催予定日の1週間前に開催可否を決める。（開催月実施）③開催時に困りごとを聞き取る。（開催月実施）④困りごとの解決策を検討する。（毎月実施）⑤矢田学区・砂田橋学区と協力して開催する。（開催月実施）

財
予算（収入）目標を達成する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

①年間スケジュールを立て実施している。
②開催を中止することなく実施できている。
認知症カ
認知症カ ③都度、困りごとがないか声掛けをしている。
フェ、サロ フェ、サロ ④その場で解決できる内容でお伝えした。
ン開催回数 ン開催回数 ⑤運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の
1回
12回
住民への参加も働き掛けている。

①年間スケジュールを立て、開催時はボランティアの方にも多く協力してもらうことができた。
②開催を中止することなく、1年を通じて実施することができた。
③都度、困りごとがないか声掛けをすることができた。
④その場で解決できる内容はお伝えし、希望者は施設の案内等も実施した。
⑥運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の住民への参加も働き掛けている。

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
6回

務

年間目標稼働率98.7%に対して実績稼働率は99.1%となった。空室が見込まれる場合の申し込みリストの活用、外部関係機関への発信、内部住宅系関係職員との連携を深める必要がある。

目
標

目
標

実
績

目
標

職場環境

認知症予防の資料を2回発信した。中止していた認知症カフェを再開できた。
実績

カードキー等鍵管理・個人ロッカーの施錠・スマートホン等の使用についての意識確認ができ、個人情報の管理に対する意識が高まった。

個人情報の管理を徹底しコンプライアンスを確立する
目
標

地域貢献
認知症への備えの方法を提供する

終了

利用者様サービス

接遇・マナーの勉強会を4回実施した。健康維持に関する資料を４回発信した。
実
績継続

早期に変化に気づき重大事故防止、サービス利用に結びつける為、アンケートを2回実施した。3名がサービスの利用に至った。

重大事故の防止を徹底する

職員教育
活気ある日常生活を送る機会の提供

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
12回

実
績

日

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル砂田橋

事業所名

高齢者向け優良賃貸住宅

目標

適切な収入を確保する

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）①次期待機者の確認（4月.7月.10月.1月実施）②介護保険サービス利用の方のケアマネジャーへの報告（6月.9月.12
月.3月実施）③介護認定、法人内サービスの利用確認（5月.11月実施）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

①実施月以外でも、状況に応じて都度実施した。
②実施月以外でも、必要に応じてケアマネへ連絡、報年間平均稼 年間平均稼 告を行った。
③アンケートを用いて実施した。
働率
働率
98.4%

99.4%

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①実施月に関わらず、その時の入退居状況に応じて、次期待機者へ電話連絡にて状況確認を実施することができた。
②実施月に関わらず、必要に応じてケアマネジャーへ連絡・報告することができた。
③介護認定、法人内サービスの利用確認の実施を通じて、入居者の状況を把握することができた。

平均稼働
率
100%

年

実績値

平均稼働
率
99.7%

月

目標評価

継続
終了

財
務

空床が見込まれる場合、過去の紹介先、無料・有料紹介先 ①過去紹介先（病院等）に空き情報ファックスを週に1度行う。（毎月実①郵送、訪問営業を主に実施した。
に訪問・連絡を取り、次期入居候補者を得る。
施）②定期的に訪問営業を実施するとともに、問い合わせ②過去紹介先、無料・有料紹介先に3週に1度訪問・連絡する。（毎月実 次期入居候 次期入居候 に対しては、迅速な対応を意識している。
施）補者
補者③電話連絡にて対応している。
③訪問・連絡の1週間後に希望者の確認をする。（毎月実施）
0名
3名④営業先に関しては、過去の実績をもとに再検討して④3週間後に再度訪問・連絡をする。（毎月実施）
いる。
⑤半期の入退去件数、申し込み件数確認する。（9月実施）⑤入居1件、退去2件、申し込み9件
活気ある日常生活を送る機会を作る。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

入居者様の不安・心配事の解消を図る①健康維持に関する資料を発信する。（4月.7月.10月.1月実施）②区の行事や生活に関する情報を定期的に発信する。（5月.11月実施）③認知症予防の資料を発信する。（6月.12月実施）④満足度調査を実施、結果・対策を共有、展開する。（5月.11月実施）①生活へ不安が無いかアンケート配布する。（4月.10月実施）②アンケート回収する。（5月.11月実施）③不安有の方と面談日程組み、相談に応じる。（6月.12月実施）④サービス利用状況を確認する。（毎月実施）⑤小規模と連携して認知症カフェを開催する。（毎月実施）⑥新規契約者に対し2031年に補助金給付の終了をすることを伝える。
（入居毎実施）住宅部門のエリア内会議を開き、入居調整、利用者様対応 ★①名古屋住宅共通：入居調整、利用者様対応で困った事案等の共有などを共有して、窓口担当者の向上を図る。
（2ヵ月に1回実施）★②名古屋住宅共通：設備（リズムセンサーの頻度、照明の入り切り時間等）の知識共有（2ヵ月に1回実施）★③名古屋住宅共通：入居者の方への行事計画、レクリエーションの実
施状況、方法を共有する。（2ヵ月に1回実施）
長く安心して働くことのできる体制づくり①発信できている。必要と判断した内容に関しては、適宜発信することができた。
施設につい 施設につい ②毎月、各戸へ広報が配布され発信できている。
て満足の回 て満足の回 ③発信できている。
答
答④上期は生活の不安に関するアンケートを実施。エリ
100%
100%
ア共通で10月に実施予定。
①予定通り実施できた。
②予定通り実施できた。
サービス利 サービス利 ③内容をもとに、個別で相談対応を行った。
用開始
用開始 ④毎月実施できた。
⑤デイサービスと連携し、毎月実施できている。
0名
3名⑥新規契約者に対し、補助金給付が終了することを伝えている。
①名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
②名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
住宅会議開 住宅会議開 ③名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
催回数
0回

催回数
3回

①教育計画に沿って勉強会スケジュール作成と実施をする。（随時実施）②上記全体で行われる必須研修に参加する。（実施月に参加）①郵送、訪問営業を主に実施し、特養相談員と連携して実施することができた。
②定期的に訪問営業を実施するとともに、問い合わせに対しては、迅速な対応ができるよう、対応できる職員を増やした。
③電話連絡にて対応している。
④営業先は紹介実績等により、直接訪問、郵送などの方法を検討するようにした。
⑤入居7件、退去6件、申し込み9件

次期入居
候補者
3名

施設につ
いて満足
の回答
84%

④下期10月にエリア共通の満足度アンケートを実施。

①予定通り発信できている。その時期に必要と判断した内容は、適宜発信することができた。
②毎月、各戸へ広報が配布され発信できている。
③予定通り発信できている。
④予定通り実施することができた。頂いた意見をもとに、次年度以降のサービスにつなげていく。

①予定通り実施できた。
②予定通り実施できた。
③内容をもとに、個別で相談対応を行った。サービス利用にはつながらなかったが、現状の把握ができた。
④毎月実施できた。
⑤デイサービスと連携し、年間を通して毎月実施できている。
⑥新規契約者に対し、補助金給付が終了することを伝えている。

サービス
利用開始
3名

①名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
②名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。
③名古屋エリア住宅会議で確認、共有ができている。

住宅会議
開催回数
3回

①教育計画に沿って実施できている。
②実施月の研修に参加している。

次期入居
候補者
3名

施設につ
いて満足
の回答
84%

サービス
利用開始
7名

住宅会議
開催回数
6回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

①教育計画に沿って、予定通り実施することができた。
②実施月の研修に参加している。
継続

11課題

11課題

6課題

11課題
終了

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6・12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する。(5・8・11月実施）③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)

感染症対策の強化を行い有事の際に迅速に行動し感染の拡 ①現対策の有効性を確認する。（4月実施）
大を防ぐ。
②対策を追加・変更する。（5月実施）③陽性、検査結果待ちの場合は遅延なく事務所に連絡する通知を出す。
（4月実施）④陽性者発生階の手すりを10日間消毒する。（発生月実施）①6月にオクレンジャーを活用し休暇や勤務表の配布
安否確認
安否確認テ 安否確認テ 時期について職員アンケートを実施した。
テスト1回
スト1回
スト2回 ②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップし事業継続
事業継続計 事業継続計 た。相談員は建屋で1名相談員養成コースを受講予計画に画に沿った 画に沿った 定。
沿った訓訓練の実施 訓練の実施 ③エリア間において現在調整中であり、下半期に実施
練の実施
3回
2回
予定。
1回
④無資格の介護職員のリストを更新した。
①現対策が有効であることを確認した。
②対策の追加・変更なし。
③入居者へ周知を行った。
感染拡大
感染拡大 ④発生の連絡は受けていない。
感染拡大
0回
0回
0回

①アンケートにて、休暇や勤務表の配布時期について職員アンケートを実施した。その結果を受け、安否確認
事業所毎で職員の要望に合わせた有給の活用ができるようになっている。
テスト1回②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップした職員は、3月にてユニットリーダー見習いとす
事業継続
ることができた。介護長・相談員候補は2月時点で確保出来ていないが引き続き職員の適正を見ながら計画に検討していく。
沿った訓③3月に他施設異動1名実施。施設内での事業所異動も1名実施している。
練の実施④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格の職員がいないことを確認している。
3回①現対策が有効であることを確認した。
②対策の追加・変更なし。
③5月以降は、制限緩和に伴って入居者への周知は中止した。
④発生の連絡は受けていない。

継続
終了

継続
感染拡大
0回
終了

地
域
貢
献

認知症カフェ、サロンを毎月1回開催し、地域の課題を探究する。

①ｶﾌｪ、ｻﾛﾝ年間開催予定日時、開催内容を決める。（4月実施）②新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ状況を鑑みて、開催予定日の1週間前に開催可否を決める。（開催月実施）③開催時に困りごとを聞き取る。（開催月実施）④困りごとの解決策を検討する。（毎月実施）

財
予算（収入）目標を達成する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

①年間スケジュールを立て実施している。
②開催を中止することなく実施できている。
認知症カ
認知症カ ③都度、困りごとがないか声掛けをしている。
フェ、サロ フェ、サロ ④その場で解決できる内容でお伝えした。
ン開催回数 ン開催回数
1回
12回①年間スケジュールを立て、開催時はボランティアの方にも多く協力してもらうことができた。
②開催を中止することなく、1年を通じて実施することができた。
③都度、困りごとがないか声掛けをすることができた。
④その場で解決できる内容はお伝えし、希望者は施設の案内等も実施した。

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
6回

務

年間目標稼働率99.4%に対して実績稼働率は98.4%となった。空室が見込まれる場合の申し込みリストの活用、外部関係機関への発信、内部住宅系関係職員との連携を深める必要がある。

目
標

目
標

実
績

目
標

職場環境

認知症予防の資料を2回発信した。中止していた認知症カフェを再開できた。
実績

カードキー等鍵管理・個人ロッカーの施錠・スマートホン等の使用についての意識確認ができ、個人情報の管理に対する意識が高まった。

個人情報の管理を徹底しコンプライアンスを確立する
目
標

地域貢献
認知症への備えの方法を提供する

終了

利用者様サービス

接遇・マナーの勉強会を4回実施した。健康維持に関する資料を４回発信した。
実
績継続

早期に変化に気づき重大事故防止、サービス利用に結びつける為、アンケートを2回実施した。サービスの利用に至らなかった。

重大事故の防止を徹底する

職員教育
活気ある日常生活を送る機会の提供

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
12回

実
績

日

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル砂田橋

事業所名

小規模多機能型居宅介護

目確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

収益を確保する確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①名古屋市独自加算に該当する加算がないか確認する。（毎月実施）②医療機関、いきいき支援センターへ広報活動を行う。（毎月実施）（申込件数 3件/月、営業件数 3件/月）③自施設の魅力と利点をＰＲし、自施設内の他事業所とも連携を行い待機者確保につなげる。（毎月実施）

上期評価（４月～９月）

前年度
実績

今年度
目標値

上期
数値

稼働率
51.1%
登録者数
14.8名

①毎月実施し、算定ができないかの確認を行っている。
稼働率 ②定期的な営業実施を行った。
77.9%③他事業所と連携し、短期の宿泊利用の受け入れなど
登録者数 も積極的に行い、新規利用確保へとつなげている。
22.5名

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①毎月実施し、2024年度より2つの加算算定につなげることができた。
②定期的にいきいき支援センターに営業に行き、また電話での問い合わせには都度対応している。相談内容によっては緊急の受け入れも行った。
③認知症カフェを毎月開催し、自施設のPR活動を行った。他事業所と連携し、特養入居待機者の受け入れや、緊急での当日受け入れのケースなど、柔軟な受け入れを行い登録者確保につなげた。

稼働率
52.1%
登録者数
15.5名

年

月

実績値

目標評価

稼働率
63.8%
登録者数
18.6名

継続
終了

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

看護
看護
①緊急の際などには、必要に応じて相互に応援に駆け
事業所兼務 事業所兼務 付けるような協力体制を敷いている。
人数
人数②特養・小規模で兼務する職員は配置していない。
0名
1名③特養・小規模で兼務する職員を配置していないた
介護
介護
め、実施しておらず。
事業所兼務 事業所兼務
人数
人数
1名
3名
通い・訪問・泊り、それぞれに根拠あるサービスの特徴作 ①通い、訪問、泊りの勉強会を年2回ずつ実施する。（4.5.6.7.8.9月実①計画通り実施できている。
り施）②業務の流れの見直しを毎月実施しており、人員基準②1日の流れ、各業務の流れの見直しを随時行い、適切な人数の受け入れ 業務工程見 業務工程見 に基づいた受け入れを行っている。
直し回数
直し回数
ができるように体制を整える。（4月.10月実施）
1回
2回
特養・小規模で連携した人員配置を行う

職員のスキルアップを行い、苦情を0件にする。

★①建屋として連携できる協力体制を浸透する。（4月.5月実施）★②兼務できる介護・看護職を配置する。（6月.7月実施）★③兼務している職員の動きの有効性を各事業所で確認する。（8.9.10
月実施）①教育計画に沿って勉強会を実施する。（毎月）②満足度調査を年2回実施し、頂いた意見を元にケアの見直しや職員教育を行う。（6月.11月実施）

苦情
１件

苦情
0件

①毎月勉強会を実施している。
②6月に満足度調査を配布し、頂いた意見を元にケアの見直しや職員教育を行った。

看護
事業所兼
務人数
0名
介護
事業所兼
務人数
0名

①緊急の際などには、必要に応じて相互に応援に駆け付けるような協力体制を敷いている。
②特養に副介護長が配置している事で小規模リーダーの特養配置を外し、1月より看護職員1名を特養と小規模兼務の配置にしている。
③上期同様に小規模リーダーは小規模に専念出来るように特養での問題解決に向けた取り組みは副介
護長と特養ユニットリーダーにて実施している。

①計画通り実施し、通い、訪問、泊りへの理解を深め、柔軟なサービス提供を行うように心掛けることができている。
②リーダーを中心として現在の業務の見直しを毎月実施し、新規利用者様の受け入れができる体制を整えることができた。

業務工程
見直し回
数
6回

①教育計画に沿って勉強会を実施することができた。
②6月、10月に満足度調査を配布した。頂いた意見を元にケアの見直しや職員教育につなげていくこと
ができた。

苦情
0件

看護
事業所兼
務人数
0名
介護事業
所兼務人
数 1名
業務工程
見直し回
数
12回

継続
終了

継続
終了

継続
苦情
0件
終了

重大事故を防ぐ

職
員
教
育

離設事故
0件
車輛事故
0件
重大事故
0件

①事故報告書を毎月回覧し、事業所内で情報共有を行うことができた。
離設事故②離施設対応マニュアルを用いて、3回シミュレーションを実施することができた。
0件③事故報告書を毎月回覧し、事業所内で情報共有を行った。
④計画通り、ドライブレコーダーの映像資料より、危険箇所の選定,KYT（危険予測トレーニング）を 車輛事故
0件
実施することができた。
⑤職員1人あたり、月に2件から3件はヒヤリハットを挙げ、ヒヤリハットに対する対策や評価を毎月確 重大事故
0件
認した。

勉強会
月1回
介護福祉
士取得者
87.5%
派遣研修
1件

①毎月のリーダー会議等で共有することができた。
勉強会月1②毎月のリーダー会議等で共有することができた。
回以上③年間を通してスケジュール通り随時実施できた。
介護福祉④計画通り実施できた。中途採用の職員に対しては、毎月実施している。
士取得者⑤介護福祉士資格が未取得の職員が今年度受験し、結果合格となった。
80%⑥7月にジョイフル新那加小規模へ見学へ行き、別の事業所の取り組み方法を知ることで、自事業所の 派遣研修
対応方法の見直しにつながった。
1件①6月にオクレンジャーを活用し休暇や勤務表の配布
安否確認
安否確認テ 安否確認テ 時期について職員アンケートを実施した。
テスト1回
スト1回
スト2回 ②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップし事業継続
事業継続計 事業継続計 た。相談員は建屋で1名相談員養成コースを受講予計画に画に沿った 画に沿った 定。
沿った訓訓練の実施 訓練の実施 ③エリア間において現在調整中であり、下半期に実施
練の実施
3回
2回
予定。
1回
④無資格の介護職員のリストを更新した。
①有給休暇取得率を考慮した勤務作成を行っている。
職員が働きやすく、長く就労してもらえる職場環境を作る ①実現可能な有給休暇取得率を算出し、毎月の勤務作成時に有給休暇所
得率を考慮した勤務作成を行う。（毎月実施）
有給休暇
有給休暇 ②毎月確認を行っている。
有給休暇②有休計画の策定と毎月の進捗状況を確認する。（毎月実施）
取得率
取得率 ③連休を希望した職員へ連休取得できるように調整を
取得率③5連休以上の取得など、職員のリフレッシュ休暇の仕組みを構築する。
行っている。
65%
80%以上
42%
（4月実施）
離職率
離職率 ④毎月確認を行っている。
離職率④シフト作成の公平性を図る。（毎月実施）
10%8%以下 ⑤毎月確認を行っている。
0%⑤特定の職員に業務が集中しないよう、業務の見直しをし、業務分担する。（毎月実施）
地域住民と情報交換、或いは地域交流を行う。
①運営推進会議を開催する（1回/2ヵ月実施）①運営推進会議を2か月に1回開催している。
認知症カフェ、サロンを毎月1回開催し、地域の課題を探 ②東区運営連絡協議会を開催する（2回/年実施）②東区運営連絡協議会を6月に開催、次回12月開催予究する。
③聞き取れた事を反映させて認知症カフェを開催する。（毎月実施）
定。
3回/年
6回/年
6回/年 ③運営推進会議の際、認知症カフェの情報発信、意見④新型コロナウィルス状況から開催予定日の1週間前に開催可否を決め
1回/年
2回/年
2回/年 徴収を行っている。
る。（開催月）認知症カ認知症カ認知症カ ④現時点では中止となった実績はない。
⑤開催時に困りごとを聞き取り、解決策を検討する。（毎月実施）
フェ、サフェ、サロ フェ、サロ ⑤運営推進会議や運営連絡協議会で、地域の困りごと⑥矢田学区・砂田橋学区と協力して開催する。（開催月実施）
ロン開催
ン開催回数 ン開催回数 を聞き取り、支援の必要な高齢者とのつながりづくり
回数
1回
12回
など、解決策を検討している。
6回⑥運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の住民への参加も働き掛けている。

①6月に職員アンケートを実施し、長期休暇や勤務表の配布時期について、職員の要望に合わせた対応 安否確認につなげることができた。
テスト2回②1名リーダー研修への参加を相談しており、翌年度受講予定となっている。
事業継続③3月に他施設異動1名実施。施設内での事業所異動も1名実施している。
計画に④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格の職員がいないことを確認している。
沿った訓
練の実施
2回

職員一人ひとりの介護スキルを上げる。

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

地
域
貢
献

①名古屋通所共通：法人全体離施設事故を情報共有する。(毎月実施）②離施設発生時対応シミュレーションを行う。（4月.7月.10月実施）③名古屋通所共通：法人全体車輌事故を情報共有する。(毎月実施）④ドライブレコーダーの映像資料より、危険箇所の選定、KYT（危険予測
トレーニング）を行う。（5月.8月.11月実施）⑤ヒヤリハットを職員1人あたり2件/月挙げ、対策立案・実行・評価 する。（毎月実施）

離設事故
0件
車輛事故
0件
重大事故
1件

★①全体の教育目標、進捗をﾘｰﾀﾞｰ層を中心に共有する。（毎月実施）★②事業所の目標、進捗をﾘｰﾀﾞｰ・職員で共有する。（毎月実施）③教育計画に沿った勉強会のｽｹｼﾞｭｰﾙの作成と実施。（随時実施）④基本介護チェック表を用い、マニュアル通りの介護が行えているかチェックをする（5.7.9.11.1月実施）⑤対象者に実務者研修・介護福祉士受験を勧める。（4.5.6月実施）★⑥他小規模を知る為、派遣研修を行う。（9月実施）

勉強会
勉強会 ①毎月のリーダー会議等で共有している。
月1回
月1回以上 ②毎月のリーダー会議等で共有している。
介護福祉士 介護福祉士 ③随時実施できている。
取得者
取得者 ④計画通り実施できている。
⑤1名に介護福祉士試験の受験を促し、今年度受験す
87.5%
100%
派遣研修
派遣研修 る。
0件
1件以上 ⑥7月にジョイフル新那加小規模への見学を実施。

①事故報告書の回覧にて情報共有を行っている。
②離施設対応マニュアルを用いて実施している。
③事故報告書の回覧にて情報共有を行っている。
④計画通り実施している。
⑤ヒヤリハット件数は、概ね月に2件程挙げられている。

★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6・12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する。(5・8・11月実施）③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4・7・10月実施)

財
予算（収入）目標を達成する。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

離設事故
0件
車輛事故
0件
重大事故
0件

実
績

①有給休暇取得率を考慮した勤務作成を行っており、有給休暇取得率80%以上の取得を達成した。
②毎月確認を行うことができた。
③希望する職員が、連休を取得することができた。
④毎月確認を行い、勤務に偏りが無いように勤務作成を行っている。
⑤毎月確認を行い、業務分担や業務の見直しを実施している。

①運営推進会議を2か月に1回開催している。
②東区運営連絡協議会を12月に開催し、現状の取り組み報告や、地域の方からの意見も伺うことができた。
③運営推進会議の際、認知症カフェの情報発信、意見徴収を行っている。
④年間通して中止することはなく実施することができた。
⑤運営推進会議や運営連絡協議会で、地域の困りごとを聞き取り、支援の必要な高齢者とのつながりづくりなど、解決策を検討している。
⑥運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の住民への参加も働き掛けている。

務

年間目標稼働率75.6%に対して実績稼働率は51.1％となった。受け入れ幅が狭く、新規登録者が伸び悩んだ。これに対し業務工程表を見直し受け入れ幅を広げた。これに沿って受け入れ可否を判断することを徹底する。問い合わせから利用まで窓口担当者の動きがスムーズであるように、施設長・リーダーが主導でかかわり、円滑な新規利用に繋がるようにする。

目
標

実
績

重大事故は１件となった。ヒヤリハットを職員1人2件以上挙げ、対策を立案でき、各職員の危険意識の向上が図れた。

地域貢献
利用者様の意見を取り入れた行事開催で事業所の強みを発揮する。
目
標

実
績

利用者様の意見が反映された行事を月に一回行えた。感染状況を鑑みボランティアを再開する予定であったができなかった。中止していた認知症カフェを再開できた。

6回/年
2回/年
認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
12回

目
標

本来の小規模の機能を認識するため、通い、訪問、泊りについて勉強会を行い、業務のあり方を見直せた。
実
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する

有給休暇
取得率
100%
離職率
10%以下

利用者様サービス
全職員が小規模多機能型居宅介護ならではのサービスを考える。

職場環境
虐待・拘束などの不適切ケアをなくす
目標

不適切ケアは0件となった。チーム憲章を作成、申し送り時に読み合わせ、気軽に互いを指摘しあえる職場環境を作る事ができた。
実
績

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル砂田橋

事業所名アクティブセンター

目標

収益を確保する

財務

新規利用者獲得・利用継続

有償ボランティアの活用を含めたイベントの充実
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

体力測定による利用者様の満足度向上

重大事故を防ぐ

職
員
教
育

職員の定着

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

働きやすい環境

地域住民、学生と交流し、認知症カフェ、サロンを毎月1回開催し、地域の課題を探究する。
地域
貢献

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①名古屋通所共通：営業件数集計表のデータに基づき、営業方法及び営業①既存パンフレットの見直しを行い、CXシートの作
ツールの見直しを行う。(エリア通所会議時/毎月実施）
成、内容の変更を行った。
②名古屋通所共通：ケアマネジャー向けアンケートをを実施する。（8②8月にアンケートを実施した。
月、2月実施）③ケアマネ見学会を9月に実施した。
年間稼働率 年間稼働率③ケアマネジャー向け見学会を実施する。（年2回実施）④エリアにて在宅会議を開催した。
68.5%/月
73.4%/月④名古屋通所共通：他法人の動向やケアマネジャーの意見を確認するた⑤通所会議にて適正な人員配置の検討を行っている。
め、在宅会議を開催する。（在宅会議開催/2ヶ月毎実施）⑤利用状況に応じた適切な定員数や職員配置を見直す。（毎月実施）①お試し利用時の対応者について検討する。(対応・声掛けアクティビ
ティなど) (4月、10月実施)②検討した対応者で実施し、反応を振り返る(手応えのあった対応・声掛
けアクティビティなどの共有) (毎月のフロア会議時実施)

新規数
新規数 ①4月に検討を行い、個別送迎・関係作りの取り組み
3.4名/月5.5名/月 を行っている。
体験数
体験数 ②検討した取り組みを実施し、定期的に反応を振り返
7.6名/月
10名/月 ることができている。
体験成約率 体験成約率
45.5%/月
55.0%/月①利用者様にやりたいｱｸﾃｨﾋﾞﾃｨのｱﾝｹｰﾄを行う。(4月実施)①4月にアンケートを実施した。
②ｱﾝｹｰﾄ集計と新規ｱｸﾃｨﾋﾞﾃｨの検討を行う。(5月実施)②5月に集計と、内容の検討を行った。
③新規ｱｸﾃｨﾋﾞﾃｨの評価を行う。(毎月実施)
有償ボラン 有償ボラン ③新規アクティビティの評価を実施した。
④ｲﾍﾞﾝﾄに有償ﾎﾞﾗﾝﾃｨｱを導入する。(6月、9月、11月、2月実施)
ティア数
ティア数 ④5月より、毎月有償ボランティアを導入した。
⑤利用者様にｱﾝｹｰﾄを実施し、内容を決める。(4月、7月、9月、12月実施)⑤イベント後のアンケートより、その後のボランティ
0件
5件⑥ｲﾍﾞﾝﾄ後の反応を共有する。(毎月のフロア会議時実施)
アやイベントの検討を行っている。
⑥イベント後の利用者様の反応を共有し、イベントへの追加利用・振替の声掛けの検討も行った。
①体力測定実施の目的の理解と声掛けを検討する。(4月、10月実施)①定期的にフロア会議にて体力測定実施の目的、声掛②検討した声掛けで体力測定を実施する。(チーム毎2ヶ月1回実施)
満足度調査 満足度調査 け の検討を行った。
③実施した利用者様の反応を共有する。(毎月のフロア会議時実施)
体力測定の 体力測定の ②検討したモチベーション向上につながる声掛けを行
回答割合
回答割合 い、体力測定を実施した。
③フロア会議にて、体力測定後の反応を共有してい
5.4%
10.8%
る。
①名古屋通所共通：法人全体離施設事故を情報共有。(毎月実施）②離施設発生時対応ｼﾐｭﾚｰｼｮﾝを行う。（4月、7月、10月実施）③名古屋通所共通：法人全体車輌事故を情報共有。(毎月実施）④ドライブレコーダーの映像資料より、危険箇所の選定、ＫＹＴ（危険予測トレーニング）を行う。（5月、8月、11月実施）★⑤GPS機器の導入方法（対象者、管理など）を検討する。（4月実施）★⑥GPS機器の対象者に装着し、効果を確認する。（毎月実施）★①全体の教育目標、進捗をﾘｰﾀﾞｰ層を中心に共有する。（毎月実施）★②事業所の目標、進捗をﾘｰﾀﾞｰ・職員で共有する。（毎月実施）★③各ﾘｰﾀﾞｰ層を中心に互いの事業所の課題を共有する。（毎月実施）④ﾘｰﾀﾞｰを中心に職員と定期面談をする。（3月、9月実施）⑤ｽﾛｰｶﾞﾝに沿った取り組みを実施、振り返りをする。(毎月時実施)⑥職員に指導計画の内容の確認・指導を行う。(毎月実施)

離設事故
1件
車輛事故
3件

定着率
80%

離設事故
0件
車輛事故
0件

①フロア会議・報告書にて情報共有できている。
②4月、7月のフロア会議時に離設発生時の対応シミュ
レーションを実施した。
③フロア会議・報告書にて情報共有できている。
④計画通り実施することができている。
⑤GPS機器のお試し利用を行い、検討を行っている。
⑥GPS機器を下半期に導入予定。

定着率
100%

①定期的な勉強会の実施、研修案内を掲示している。
②フロア会議・議事録により共有している。
③毎月のリーダー会議において、事業所の状況の共有
して課題を共有している。
④定期、必要時に職員と面談を行っている。
⑤スローガンを掲示し、意識付けを行っている。
⑥職員個々に対して行うことができている。

目標値
修正

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①上期の取り組みの結果、送迎時間による不成約がなくなった。個別での聞き取りを行い、職員間で情報共有を行うことで利用者様の緊張を和らげたり、他の職員も情報を元にコミュニケーションが取りやすくなる。
②取り組みを実施し、フロア会議にて反応の振り返り・共有を行うことができた。

①②アンケートをもとにした新規アクティビティ追加は、2件となった。
③フロア会議において、利用者様の反応などの共有を行った。
④上期利用者様の反応から、下期は毎月有償ボランティアの導入を行った。
⑤ボランティア実施後に利用者様にアンケートを毎回実施。希望に沿ったボランティアの導入を行うことができた。
⑥毎月のフロア会議にて反応を共有し、利用者様のニーズを把握した。ボランティアの依頼を含め、イベントを月に複数回開催し、振替・追加利用の促しを強化していくことで稼働の向上につながった。
①、②、③体力測定を、歩行分析に変更した。（実施 ①毎月のフロア会議にて体力測定実施の目的、声掛けの検討を行い、利用者様へのアプローチを行う
は3ヶ月1回）ことができた。11月より体力測定の実施内容を歩行分析に変更した。
②検討したモチベーション向上につながる声掛けを行い、歩行分析を実施した。普段の機能訓練やデイサービスへ意欲的に参加していただくことができ、結果をお渡しすることでご家族からも連絡帳でコメントをいただくなど良い反応が得られた。
③フロア会議にて、歩行分析後の反応を共有できた。
①他施設で離施設事故が発生した場合、フロア会議・報告書の回覧にて情報共有し、自施設のルールを確認することができた。
②4月、7月、10月のフロア会議時に離設発生時の対応シミュレーションを実施した。
③他施設で車輌事故が発生した場合、フロア会議・報告書の回覧にて情報共有した④年間通じて、計画通り実施することができている。
⑤GPSのお試し利用を行ったが実用性が低く、導入にはつながらなかった。
⑥GPS機器は導入できていないため、引き続き検討を行っていく。

離設事故
0件
車輛事故
0件

①年間教育計画に沿った勉強会を実施した。外部研修への参加が今後の課題となる。
②事業所の目標・進捗をフロア会議・議事録にて共有している。
③毎月のリーダー会議にて事業所の状況の共有を行い、必要に応じて検討している。
④定期的な面談に加え、必要時に職員と面談を実施することができた。
⑤スローガンをフロア内、休憩室内に貼りだし、意識付けを行うことができた。
⑥職員個々に対して行うことができている。

定着率
100%

年

実績値

終了

新規数
6.5名/月体験10.3名/月
体験成約率65.0%/
月①地域住民・学生交流方法を検討する。(4月実施)①運営推進会議を2か月に1回開催している。
②ｶﾌｪ、ｻﾛﾝの年間開催予定日時、開催内容を決める。（4月実施）②東区運営連絡協議会を6月に開催、次回12月開催予③新型ｺﾛﾅｳｨﾙｽ状況を鑑みて、開催予定日の1週間前に開催可否を決める。
定。
（開催月実施）認知症カ認知症カ ③運営推進会議の際、認知症カフェの情報発信、意見④開催時に困りごとを聞き取る。（開催月実施）
フェ、サロ フェ、サロ 徴収を行っている。
⑤困りごとの解決策を検討する。（毎月実施）
ン開催回数 ン開催回数 ④現時点では中止となった実績はない。
⑥矢田学区・砂田橋学区と協力して開催する。（開催月実施）⑤運営推進会議や運営連絡協議会で、地域の困りごと
1回12回を聞き取り、解決策を検討している。
⑥運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の住民への参加も働き掛けている。

有給休暇
取得率
86%

①運営推進会議を2か月に1回開催している。
②東区運営連絡協議会を12月に開催し、現状の取り組み報告や、地域の方からの意見も伺うことができた。
③運営推進会議の際、認知症カフェの情報発信、意見徴収を行っている。
④年間通して中止することはなく実施することができた。
⑤運営推進会議や運営連絡協議会で、地域の困りごとを聞き取り、支援の必要な高齢者とのつながりづくりなど、解決策を検討している。
⑥運営連絡協議会において、矢田学区、砂田橋学区の住民への参加も働き掛けている。

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
6回

務

年間目標稼働率78.9％に対して実績稼働率は68.5％となった。管理者からの指示実施速度を高める為、週1回の打ち合わせを毎日短時間で行う方法に変えた。指示の実施速度は早まった。

実
績

地域貢献
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する
実
績

年3回のシミュレーションが実施できた。地域住民参加型の総合災害訓練はできなかった。中止していた
認知症カフェを再開できた。

終了

継続

満足度調査
体力測定の
回答割合
18.5%

継続

離設事故
0件
車輛事故
4件

継続

終了

終了

終了

継続
定着率
95%
終了

認知症カ
フェ、サ
ロン開催
回数
12回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目
標運動・アクティビティで「5歳は若返る」アクティブセンターとなる。

体験・新規・継続利用の方が意欲的に取り組めるよう利用者様へのフィードバックを研究できた。
実
績

職員教育
重大事故は1件となった。離施設の危険性が高い利用者様について離設防止策を検討したが対象となっていない方が離施設した。ヒヤリハットを職員1人2件以上挙げ、対策を立案でき、各職員の危険意識の向上
が図れた。

継続

有償ボラ
ンティア
数
12件

有給休暇
取得率
79%

職場環境
虐待・拘束などの不適切ケアをなくす
目
標

実
績

日

目標評価

継続

①年間を通じて、フロア会議での業務の確認、共有を行うことができた。今後も、業務分担・業務内
容の見直しを行い、業務改善を図っていく。
②フロア会議にて実際の業務との相違の見直し、現状とのすり合わせを行っている。
③定期的な見直しにより、当日の利用者様の人数や介助量に合わせた柔軟な対応を行った。
④4月に実施することができている。
⑤年間計画を立てたが、突発的な理由等で取得率は目標に達することができなかった。

①4月に1日の流れ、各業務の確認、共有を行った。
②5月に実際の業務との相違の見直し、現状とのすり
有給休暇取 有給休暇取 合わせを行った。
得率
得率③下半期に実施予定。
82.8%
85%
④4月に有給休暇の年間計画を立てることができた。
⑤年間計画に沿った有給休暇の取得をしている。

月

稼働率
70.8%

①1日の流れと各業務の流れの確認と共有をする。(4月実施)②実際の業務との相違が無いか確認し、あれば検討する。(5月実施)③1日の流れと各業務の流れの見直し(11月実施)④有給休暇の年間計画を立てる。(4月実施)⑤年間計画に沿った有給休暇の取得をする。(毎月実施)

重大事故の防止を徹底する目標

月①アンケートにて、休暇や勤務表の配布時期について職員アンケートを実施した。その結果を受け、事業所毎で職員の要望に合わせた有給の活用ができるようになっている。
安否確認②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップした職員は、3月にてユニットリーダー見習いとす テスト2回ることができた。介護長・相談員候補は2月時点で確保出来ていないが引き続き職員の適正を見ながら 事業継続検討していく。
計画に③3月に他施設異動1名実施。施設内での事業所異動も1名実施している。
沿った訓④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格の職員がいないことを確認している。
練の実施
2回

実
績

目
標

年

①新規居宅の把握を行い、訪問営業先、パンフレット郵送、FAX送付宛先の更新を行った。
②アンケート実施することによってニーズを把握し、サービスや営業方法の修正につなげることができた。
③ケアマネ見学会を下半期2回実施し、2回目は9名の参加を募ることができた。
④エリアにて在宅会議を実施。通所会議において参加職員からの水平展開を行った。
⑤通所会議にて適正な人員配置の検討を行っている。

新規
6.4名/月体験10.7名/月
体験成約率
66.7%/月

満足度調
査
体力測定
の回答割
合
19.7%

日

修正・追加項目（実施月を記載）

上期稼働
率
68.1%

有償ボラ
ンティア
数
5件

月

★①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施す①6月にオクレンジャーを活用し休暇や勤務表の配布る。(6・12月実施)
時期について職員アンケートを実施した。
安否確認
安否確認テ 安否確認テ②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新す②9月に次期ユニットリーダー候補はピックアップし テスト1回
スト1回
スト2回
る。(5、8、11月実施）
た。相談員は建屋で1名相談員養成コースを受講予
事業継続
事業継続計 事業継続計③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。(6、定。
計画に画に沿った 画に沿った
9、12月実施)③エリア間において現在調整中であり、下半期に実施 沿った訓訓練の実施 訓練の実施④無資格の介護職員のリストを更新する。(4、7、10月実施)
予定。
練の実施
3回
2回
④無資格の介護職員のリストを更新した。
1回

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

予算（収入）目標を達成する。
目
標

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

不適切ケアは０件となった。チーム憲章を作成、申し送り時に読み合わせ、気軽に互いを指摘しあえる職場環境を作る事ができた。利用者様に合わせた業務になるよう業務工程を定期で見直せた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル守山保育園

事業所名

ジョイフル守山保育園

目標

適切な収支差益を確保する

具体的な行動計画（実施月を記載）

前年度
実績★①4園共通：法人共通パンフレットの見直しと作成を行い、新規入園希
望者が興味関心を持てる情報を提供する。（6月、7月実施）★②ホームページの写真差し替えを行う。（4月、5月実施）
在籍率★③施設の老朽化に伴い、危険箇所・修繕の必要性を確認する。（8113.9％
月,12月実施）④ブログの更新を行う。（毎月３回実施）

今年度
目標値

在籍率
113.9％―

コストへの意識向上を目指す

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

園と保護者の信頼関係を深める

サービスの質の向上と働きやすい職場づくり
職員
教育

不適切な保育をなくす

コンプライアンスの確立
職場
環境

働きやすい職場作り

地
域
貢
献

上期
数値

①説明会では、毎月発行しているクラス便りで説明を行う事で保育の内容を理解していただき事が出来ている。
②写真の選択を行っている。
③8月に実施④ホームページの内容確認中

地域の社会福祉施設として地域に還元する★①処遇改善Ⅱキャリアアップの分野別研修を行う（年1回実施）★②4園共通：キャリアアップ取得を継続するとともに、分野別研修を行い、リーダーとして研修内容を他職員へ報告を行う。（9月）③4園共通：マニュアルの検討を定期的に行い、ニーズを踏まえたマニュ
アル作成を行う。（年4回実施）★④職員に対して研修満足度調査を行う。（年1回実施）⑤通：保育士の意見交換を行う。（年2回実施・交換研修時）①虐待事例を用いた研修や人権擁護のチェックリストを活用し、虐待０への意識を高めていく。（毎月実施）②不適切な言葉がけや指導の事例を用いて研修を行い、自分の保育を見つめなおす。（4月、8月、12月に実施）★③リーダー教育を行い、人材育成の仕組みを作る。（毎月実施）★④保育環境構成についての勉強会。（5月、9月、12月実施）★⑤発達を理解し、目的に合わせたわらべ歌・リズム遊びの園内研修を行う（毎月実施）①オクレンジャーを活用した職員の安否確認テストを実施する。(6月実
施)②感染症や災害に関する職員教育、シミュレーションを実施する。(採用時・年3回実施)★①4園共通：ICTの活用を進めるための検討会（5月、8月、11月、12月に実施）★②4園共通：保育士（教諭）の意見交換会（年2回実施 保育部会交換時）★②正・非職員を確保するため、見学会のお知らせをホームページにアップする。（年4回実施）★③名古屋２園共通：保育者養成校（大学・短大・専門学校）を訪問する。（5月に実施）①未就園児親子に対して遊びの場を提供し、子育て支援に繋げる。（年3回実施）②実習生や職場体験、ボランティアの受け入れを行う。（随時実施）★③年長児とサンサンリゾート新栄の利用者様との合流を図る（年1回実施）④年長児が小学校との交流を図る。（年1回実施）

財
目
標

毎月実施

①職員会がない時はリーダー会にて実施。
②職員会がない時はリーダー会にて実施。

★①4園共通：事故報告の4園の統計を取り、時間・場所・けが別の要因分析を行う。（毎月実施 担当園
4.5.6.塩尻 7.8.9ドーム①実施できた。
10.11.12多治見 1.2.3守山）②三重県の給食対応の不適切事例を用いて各園児実施
重大事故②4園共通：安全管理・再発防止に繋げるため、法人外の事例について、 重大事故
し保育部会にて共有。園内では互いに話し合う事で事0件
0件
各園で話し合った事を保育部会にて共有し、事故予防の意識を高める。
故予防に繋げることができた。
（5月、8月、11月、12月に実施）③機器の比較、選定について検討中。
★③４園共通：SIDSを予防するために、睡眠中の事故防止対策事業補助金の活用を検討する。
★①園児一人一人の特性や発達の課題を職員間で共通理解するための会①各クラスのクラス会議で実施
議（毎月実施）②親子遠足（4，5月）の実施。運動会（10月）、懇談②保護者参加行事の開催し、子どもの成長の共感、触れ合い遊びの大切さ、楽しさを伝えていく。（親子遠足・運動会・懇談会・発表会各１回 満足度調査 満足度調査 会（12月、1月）、発表会（2月）計画中。
100％
100％
③毎月、実施できた。
実施）④12月以降に実施できるよう計画中③写真を活用したクラスだよりの発行（毎月実施）★④4園共通：４園で幼児クラスの交流を行う（年1回実施）

年平均在籍率113.7％

前
年
度
の
目
標
と
実
績

上期評価
（４月～９月）

在籍率99％★①昨年度と比較した光熱費を職員会で確認する。（毎月実施）★②物品の破損、修繕に至った要因を分析し職員会で確認、物を大切にする意識向上に務める。（毎月実施）

重大事故をなくす実績

―①10月以降、順次実施予定②10月以降、順次実施予定
実施計画 ③検討、作成中。
100％④12月に実施予定⑤6月にドームにて実施。2回目は10月に多治見にて実
施予定。

毎月実施

重大事故
0件

満足度
100％

実施計画
100％

①虐待研修を行い、6月に権擁護チェックリストを用いて事故チェック及び、保育者同士間で話合うなど意識が高まったいる。
②毎月のリーダー会議で保育の見直しを行い意識を高実施計画
めることができた。
100％③毎月のリーダー会にて体制の確認を実施。
④クラス会議にて保育環境の話し合いをもち子どもの成長に合わせた環境設定をおこなう事ができた。
⑤5月に実施した。

実施計画
100％

安否確認テ
スト1回/年 安否確認テ ①9月に実施した。
事業計画に スト1回/年 ②感染症研修は5月に実施。12月に実施予定。災害の沿った訓練 事業継続計 シミュレーションは毎月、園児と共に実施。
の実施2回/ 画に沿った
訓練の実施
年
3回/年

安否確認
テスト1回
/年
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
3回/年

―

―

―

目標値
修正

実施計画
100％

①5.6.7.9月の各月2回ずつ子育て支援を開催すること
ができた。
実施計画
②7月に実習生を受け入れ、10月にも受け入れ予定。
100％③11月に実施予定で日程調整中。
④11月に小学校に訪問予定。

実施計画
100％

実
績

地域貢献
地域の高齢者の方と触れ合いを楽しむ
目
標

実
績

地域の方々とのふれあいの場に参加することが再開し一緒に人形劇や音楽会を楽しむことができた。また、園児から高齢者の方に歌や楽器演奏をプレゼントしたり、わらべ歌を一緒におこなったりと交流を楽しむことができた。

年

月

日

2023年

2023 年 2月 3日

2月3日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①②写真の選択中の為、来年度に向けて継続していく。
③厨房機器入替、トイレ扉不具合調節、受付テーブル入替等を行った。
④毎月、最低2回ずつ更新することができた。毎月の更新回数は今後、検討していく。

在籍率④ブログの更新は毎月2回実施。
108.9％

実績値

継続
終了①職員会のない月はリーダー会にて確認し各クラスにリーダーより下ろしてもらうことができた。
②職員会又はリーダー会にて物の取り扱い方について話し合い長期に渡って大切に使うがSDGｓに繋が 毎月実施
ると学ぶことができた。

③0歳児対象に試用予定。（1月）①事故統計分析表作成をし共有することで事故の要因、リスクも把握しやすく事故防止に繋がることができた。
②1月に事例を用いた研修を実施。
③0歳児対象に1月に睡眠機器を試用し行う。SIDS予防に対して機器を導入してのリスク回避を他社も試用し今後、検討していく。

重大事故
0件

①各クラス会議、職員会を通して一人ひとりの特性や発達の課題や悩みを話し合い全職員で子どもの成長を見守れる体制を作っていく事ができた。
②予定通りの保護者参加の行事を実施。懇談会を通して園の取り組みをパワーポイントにして説明する事でより理解につなげることができた。
③毎月、実施でき満足度調査では高評価を頂けた。
④12月にzoomにて4園の4歳児クラスが交流を行った。

満足度
100％

①10月より順次、分野別キャリアアップ研修をおこない分野担当ごと学びの振り返りをもでき他園の取り組みをしり新たな発見にも繋がり意識が高まった。
②各分野ごと年に2回zoomにて研修を実施。
③マニュアルの確認を行った。
④職員研修満足度を12月に実施した。概ね満足の回答が多く、保育の質の向上に繋がっていることが保護者満足度で見られる。
⑤12月に2回目の交換研修も行い他園との意見交換をすることで意識向上に繋がった。

実施計画
100％

①人権擁護のチェックリストをおこなう事で自身の保育の振り返ることができた。
②毎月のリーダー会以外にも事例を用いた研修をおこなう。不適切な言動についてグループで話し合
いの場を持つことにより再確認や発見をもち意識を高めることができた。
③リーダー会にて、リーダーとしてどのように考え行動するかを話し合い意識向上に努めていった。
④各クラス、継続して発達に合わせた環境作りができた。
⑤10月に実施実施計画
100％①実施できた。
②2回目の感染症研修を12月に実施。災害シミュレーションも毎月、園児と共におこない反省から内容も会議等で変更しながらおこなう事ができた。

安否確
認テス
ト1回/年
事業継
続計画に
沿った
訓練の
実施
3回/年

①10月、12月の保育部会に実施。
②11月、12月の保育部会、12月の交換研修時に意見交換をした。

実施計画
100％

④12月以降に実施できるよう日程調整中。

①10月以降、順次実施予定。
②10月以降、順次実施予定。

①チェックリストは年に3回。

②2回目の感染症研修は12月に実施予定。

目標評価

在籍率
108.9％①職員会（1月、2月）以外は毎月、リーダー会にて確認。
②職員会（1月、2月）以外は毎月、リーダー会にて確
認。

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

終了

③11月に実施予定で日程調整中。
④11月に小学校に訪問予定。

務

6月にドーム園、12月に多治見園に4園が集まり交換研修をおこなった。各園の環境作りを直接見ながら話すなどzoomではできない体験をすることができたり意見交換をすることで質の向上へと繋がった。

日

継続①保育部会にて5月、8月に実施。
実施計画②5月、8月の保育部会、6月の交換研修時に実施。
100％③5月に実施。

今年度も職員の急な退職がでたりと保育士の配置人数の確保が出来ず0歳児の在籍数が例年は10名のところ7名まででとめることとなった。

月

修正・追加項目（実施月を記載）①10.11.12.2月に子育て支援を開催し合計 組の参加があった。
②10月に2枚実習を受け入れ2月にも1名受け入れをおこなった。
③11月、3月に実施。
④11月に実施。

継続
実施計画
100％
終了

利用者様サービス
年間予定としていた保護者参加行事は全ておこなう事ができ保護者からの要望もあった造形参観もおこない共に楽しむ姿が見られた。

感染予防対策を図り、懇談会、運動会等保護者参加行事を行う。
目
標

実
績

職員教育
交換研修（年2回）を継続し4園の交流を深める。
目
標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財
務

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

職場環境
働きやすい職場作りとして、職員全体の勤務体制の見直しを行う。
目
標

実
績

毎月、園児の利用時間を把握し配置人数を確認しつつ勤務時間の改善をしていく。急な職員の退職やお休み等があり月によっては正職員の超過があったものの見直しをしながら有休消化の確保に努めた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフルドーム前こども園

事業所名

幼保連携型認定こども園

目標

適切な収益を確保する。
財
務
コストへの意識向上を目指す

確認（管理責任者）

確認（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）★①4園共通：法人共通パンフレットの見直しと作成を行い、新規入園希
望者が興味関心を持てる情報を提供する。（６月、７月実施）★②ホームページの写真差し替えを行う。（４月、５月実施）★③施設の老朽化に伴い、危険箇所・修繕の必要性を確認する。（８月、１２月実施）④ブログの更新を行う。（毎月3回実施）★①昨年度と今年度の光熱費を職員会で確認する。（毎月実施）★②物品の破損、修繕に至った要因を分析し職員会で確認、物を大切にする意識向上に務める。（毎月実施）

前年度
実績

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

目標値
修正

毎月1回以
上実施

日

修正・追加項目（実施月を記載）①写真の撮影を行った。
在籍率104.5％

月

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

年
実績値

月

目標評価

①写真の撮影を行った。

在籍率 ②写真の選別中。
104.5％以 ③実施した。
上④行った。

②写真の選別中。
③実施した。

①確認できた。
毎月3回実 ②実施した。
施①確認できた②実施した。

継続
105.60%
終了

④行った。

継続
毎月3回実
施
終了

重大事故をなくす。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

園と保護者の信頼関係を深める。

サービスの質の向上と働きやすい職場づくり。
職員
教
育

保育の質の向上を目指す。

★①4園共通：事故報告の4園の統計を取り、時間・場所・けが別の要因分析を行う。（毎月実施 担当園
4.5.6.塩尻 7.8.9ドーム
10.11.12多治見 1.2.3守山）★②4園共通：安全管理・再発防止に繋げるため、法人外の事例について、各園で話し合った事を保育部会にて共有し、事故予防の意識を高める。
（5月、8月、11月、12月に実施）★③4園共通：SIDSを予防するために、睡眠中の事故防止対策事業補助金の活用を検討する。（4.5月実施）①写真の掲示を行い保育の様子を保護者に知らせる。（毎月実施）②幼児クラス保育参観、乳児、幼児クラス懇談会開催する。（年2回実施）★③4園共通：４園で幼児クラスの交流を行う。（年１回実施）④個人懇談会開催する。（年2回実施）⑤満足度調査を実施する。（年2回実施）★⑥わらべうたを保護者と共有する。（年2回実施）★①処遇改善Ⅱキャリアアップの分野別研修を行う。（年1回実施）★②4園共通：キャリアアップ取得を継続するとともに、分野別研修を行い、リーダーとして研修内容を他職員へ報告を行う。（9月）③4園共通：マニュアルの検討を定期的に行い、ニーズを踏まえたマニュ
アル作成を行う。（年４回実施）④職員に対して研修の満足度調査を行う。（年１回実施）⑤4園共通：保育教諭の意見交換会を行う。（年2回実施 交換研修時）①保育室の環境の定期的な見直しを行う。（年3回実施）②年齢に応じた集団遊び・わらべうたを実践する。（毎月実施）③外部研修に参加し、職員同士の意識向上、保育実践に繋げる。（随時実施）④虐待事例を用いた研修や人権擁護のチェックリストを活用し、虐待０への意識を高めていく。（毎月実施）

①行った。

重大事故
0件

満足度
94.7％

働きやすい職場環境づくり

地
域
貢
献

世代を超えた交流を目指す。

★①地域の未就園児親子に対して遊びの場を提供し、子育て支援に繋げる。（年3回実施）②実習生や職場体験、ボランティアの受け入れを行う。（随時実施）★③年長児が高齢者施設へ出向き交流を図る。（年2回実施）④年長児が小学校との交流を図る。（年1回実施）

重大事故
0件

③午睡チェックセンサー(ルクミー)デモ機レンタル11月6日～24日(イクコ)デモ機レンタル1月22日～2月2日②実施した。

継続
重大事故
0件
終了

③午睡チェックセンサーのデモ機にて検証をした。検証結果、イクコを来年度より導入決定。

園生活は安 ①実施した。
心安全な環 ②開催した。
境で行われ ③下期に実施予定。
ているか ④実施した。
満足度 ⑤実施した。
⑥共有できた。
90％③12月1日4歳クラス４園交流会ZOOMにて開催した。

①実施した。
②開催した。
③実施した。
④実施した。
⑤実施した。
⑥共有できた。

園生活は
安心安全
な環境で
行われて
いるか
満足度
99.5%

①行った。
②報告できた。

①3回
②毎月
③－

実施計画
100％

終了

①行った。
②報告できた。
③行った。

③マニュアルの内容を確認中。
/

継続

継続

④下期に実施予定。
⑤6/19ドーム前実施。二回目10月多治見。

⑤交換研修2回目10月13日多治見にて実施した。

①実施した。
②実施した。
③実施した。

④キャリアアップに繋がったと思いますか？
⑤実施した。

・大変思う0％・思う100％

実施計画
100％
終了

①実施した。
②実施した。
③実施した。

実施計画
④行った。
100％

実施計画
100％

④行った。

継続
実施計画
100％
終了

/

安否確認テス
ト1回/年
事業継続計画に沿った訓練の実施
３回/年①下期に実施予定。
②実施した。

①安否確認テスト11月２３日祝日実施した。

①検討中。
②6月ドーム前で交換研修。意見交換会を行った。
③行った。
④訪問した。
実施計画 ⑤随時受付中。
100％①実施した。
②実施した①検討中。
②10月多治見で交換研修。意見交換会を行った。
③行った。
④訪問した。
⑤随時受付中。

実施計画
100％

安否確認テ
スト1回/年
事業継続計
画に沿った
訓練の実施
３回/年

継続
終了

継続
実施計画
100％
終了

①行った。

/

①行った。

②行った。
実施計画 ③6月にジョイフル砂田橋を訪問。
100％④秋ごろ交流予定。

実施計画
100％

③11月16日ジョイフル砂田橋秋まつりに参加した。
④12月5日矢田小学校1年生と交流会を行った。

②行った。
③11月にジョイフル砂田橋を訪問。
④12月に矢田小学校と交流会を実施した。

継続
実施計画
100％
終了

財
目標在籍率

106.6％

目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

②実施した。

以上

の実施
２回/年

★①4園共通：ICTの活用を進めるための検討会（5、8、11、12月実施）★②4園共通：保育士（教諭）の意見交換会（年2回実施 保育部会交換時）③早朝延長の配置体制の見直しをし事務時間の確保に繋げる。（随時実施）★④名古屋2園共通：保育科養成校（大学・短大・専門学校）を訪問する。（5月実施）★⑤職員を確保するため見学会のお知らせをホームページにアップする。（年4回実施）①行った。

③午睡チェックセンサーのデモ機にて検証をした。

①オクレンジャーを活用した職員の安否確認テストを実施する。(６月実
施)
安否確認テス
②感染症や災害に関する職員教育、シミュレーションを実施する。(採用 ト1回/年
安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確事業継続計画時・年３回実施)
立、災害時にも対応できる職場環境を作るに沿った訓練
職
場
環
境

重大事故
0件

実
績

務

年間平均在籍率 12/1現在104.5％
4月から6月0歳児 -6名、5歳児 -1名であったが、7月以降は0歳児定員9名を満たす形となった。5歳児-1名は入所が得られていない。

利用者様サービス目標

年間カリキュラムに基づいた運動遊び、集団遊び、わらべ歌を実践し
ていく

実
績

職員教育
交換研修(年2回)を継続し４園の交流を深める。
目
標

実
績

・コロナの状況を鑑み、6月.12月にZOOMにて保育についての悩みなど情報交換を行った。同じ学年の担
任同士の参加としたため、保育実践に活かせる研修となった。2023年度は他園へ出向き実際の保育、環境など参考にし実践に繋げていく。

地域貢献

目
標

園で自信と誇りが持てるサービスの強みとは何かを考え、皆で創り上
げる。

実
績

・コロナのため、外部との交流を控えていたため、来年度は子育て支援などを行い地域貢献に繋げていきたい。

わらべうたを職員会議にて職員全員で歌い学び実践に活かすことができた。年間計画に基づき、保育環境を見直しを行い集団遊びや運動遊びへ繋げていくことができた。2023年度も引続き年間計画をもとに行っていく。

職場環境
働きやす職場作りとして職員の勤務体制の見直しを行う。
目
標

実
績

日

早朝・延長保育時の子どもの人数に合わせ、リーダー会にて配置を見直し勤務体制の変更を行い、職員の事務時間、休憩時間、有休消化の確保に努めたが、非正規職員の確保できていない為、事務時間の確保が難しく超過勤務となってしまった。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル名駅

事業所名介護老人福祉施設
ショートステイホーム

視点

目

標

安定した稼働率を維持する※

継続して加算を算定し、収入を確保する

利用者様のバックグランドや気持ちを尊重したサービスを提供する
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様が参加できる活動を増やし、生活の楽しみにつなげる

長く安心して働くことのできる体制を作る

職
員
教
育

自信と誇りを持って質の高いサービス提供ができる職員を育成するコンプライアンスの確立と、様々な感染症の蔓延や災害に対応できる管理体制を構築する

職
場
環
境

地
域
貢
献

年

具体的な行動計画（実施月を記載）
名古屋入所共通：①月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する。(毎月実施)★②申し込み相談会を実施する。（6月～2ヶ月に1回実施）★③建屋内老健との連携強化を図るため、老健、特養合同稼働会議を実施する。（毎月実施）★①全職種で加算算定に関する勉強会を実施する。（5月実施）②年間計画を基に、算定している加算の根拠を確認する。(毎月実施)③他法人･他エリアの加算算定状況を確認し、新たに加算が取得できるか確認する。(6･12月実施)①職員の対応力の向上に結びつけるため、ユニットリーダー会議にて、対応に苦慮していることについて情報共有をする。（毎月実施）★②受け持ち担当者が中心となり、習慣や好み調査シートを作成する。（6～11月実施）★③習慣や好み調査シートの作成により、工夫できたサービスの内容
について情報共有をする。（12月実施）

前年度
実績

平均稼働
率
99.9%

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①毎月、稼働率・入退居・入院者数・営業実績の分析を行い、その結果を基に具体的な動きにつなげることができた。
平均稼働 ②コロナ感染症の発生状況を踏まえ、個別で申し率込み相談を行う方法で随時対応することができ100%た。
③老健、特養のそれぞれの新規面接の状況、待機者の状況を確認し合い、連携強化に努めた。

①全職種で加算算定に関する理解を深めることができた。
事業活動 事業活動 ②年間計画を基に、算定している加算の根拠を毎収入
収入
月確認することができた。
6億5400万 6億6300万 ③個別機能訓練加算、口腔衛生管理加算の加算算
円
円
定を開始することができた。

受け持ち
担当者に
よる習慣
や好み調
査シート
の作成
0件

①アクティビティ委員会にて、つぶやきを共有する。（毎月実施）②季節に合わせた食のイベントを実施する。（毎月実施）★③他の事業所に出向き、工夫していることを学ぶ。（6･8･10月）④利用者様の活動の様子がわかる事業所新聞を作成し、利用者様・ご家族等に配布する。（毎月実施）★⑤行事計画・結果報告書を活用し、取り組みの評価をする。（12月
実施）

行事計画
の実施数
75回

★名古屋入所共通：①オクレンジャーを活用した職員アンケートの実施する。(6･12月実施)★名古屋入所共通：②介護長･相談員･リーダー候補者のリストを更新する。(5･8･11月実施）
名古屋入所共通：③積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける。
(6･9･12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する。(4･7･10月実施)

定着率
86.4%

受け持ち
担当者に
よる習慣
や好み調
査シート
の作成
48件

①ユニットリーダー会議にて利用者様の状況を共有することができた。
②受け持ち担当者が中心となり、習慣や好み調査
シートを作成することができた。
③下期に実施予定。

①委員会にてつぶやきを共有することができた。
②花見弁当、フルーツサンド、焼きそば、シャー
行事計画 ベット作りなど、食のイベントを実施することがの実施数 できた。
③工夫していることの情報共有に努めた。
110回④活動の様子を新聞にして配布することができた。
⑤下期に実施予定。
①職員アンケートの実施することができた。
②リストを更新することができた。
③相談員、介護職、看護職の異動調整を行うこと
定着率 ができた。
90%④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格者に対して、認知症基礎研修の参加、実務者研修の受講につなげることができた。

①適切な方法でポジショニング、移動･移乗介助が行えているか、ラ①リハビリ職員が中心となり、ラウンドを実施す
ウンドを行い、確認をする。（毎月実施）
職員意識 職員意識 ることができた。
②EPA職員･在留資格（特定技能）職員面談を実施する。（毎月実施）②資格取得に対する意欲の確認やお困りごとの確調査
調査★③必須研修について特養･老健で実施する。（教育計画に沿って実知識・技 知識・技 認を行うことができた。
施）
能の向上 能の向上 ③④特養・老健合同で実施することができた。
★④感染対策、褥瘡対策、事故防止、虐待防止、身体拘束適正化検討⑤研修受講後は、各職員が意見や感想をまとめ報70%
90%
委員会について特養･老健で実施する。（予定表に沿って実施）
告できるよう取り組めた。
★⑤職員の意識調査を実施する。(12月実施)
建屋共通：①オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
①安否確認テストを実施することができた。
安否確認 安否確認 ②6月・9月に感染症勉強会2回、7月に防災訓練1(6･12月実施)
テスト1回
テスト2回
建屋共通：②感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時･教育計回実施することができた。
画に沿って実施）③7月に防災訓練・9月感染症勉強会にて演習を実
建屋共通：③感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を 教育・訓 教育・訓 施することができた。大規模災害・感染症につい
練の実施
練の実施
実施する。（教育計画に沿って実施）てのシミュレーションは1月以降に実施予定とし
3回
4回
た。

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

稼働の向上を図り安定した収入へつなげるとともに、適切な収支差益を確保する

目標値
修正

実
績

不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす
重大事故の防止を徹底する
新たなリーダー、相談員候補者を養成する
自信と誇りあるサービスを実現する

実
績

今年度、不適切ケアは発生していない。新たなリーダーを2名、相談員候補者を1名養成することができた。リーダー等の候補者の確保が十分な状況ではないため、2023年度も、リーダー等の養成を継続するとともに、職員リストの更新、職員アンケートにより、長く安心して働くことのできる体
制を作ることと、ノーリフティングの教育、EPA職員･特定技能の職員面談、研修・委員会の合同開催により、自信と誇りを持ってサービス提供ができる職員を育成することを事業計画とした。

地域貢献
自信と誇りあるサービスを実現する
目
標

実
績

今年度、地域住民と清掃活動に取り組むことができた。介護施設の専門性を活かした地域貢献活動が行えていない状況であるため、2023年度は、新明連絡協議会等と連携を図り、地域向けの介護講
座を実施し、地域に開かれた魅力ある施設作りをすることを事業計画とした。

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

月

日

年

実績値

①毎月、稼働率・入退居・入院者数・営業実績の分析を行い、その結果を基に具体的な動きにつなげることができた。
②コロナ感染症の発生状況を踏まえ、個別で申し込み相談を行う方法で随時対応することができた。
平均稼働③老健、特養のそれぞれの新規面接の状況、待機者の状況を確認し合い、連携強化に努めた。
率●上期は稼働率100%を維持できたが、下期で稼働率100%に達することができない月があり、年間 99.6%の実績値は目標に達することができなかった。今後は、建屋内老健との連携強化を図りとともに、営業を強化し、すぐに入居できる待機者数を増やすことに取り組むこととする。

平均稼働
率
100%

①上期に実施済み②年間計画を基に、算定している加算の根拠を毎月確認することができた。
事業活動③個別機能訓練加算、口腔衛生管理加算について継続的に算定することができた。
収入●新たな加算の取得として、個別機能訓練加算、口腔衛生管理加算を継続的に算定することができた。今後も、介護護報酬改定に伴う最新の情報を的確に把握するとともに、各職種が連携を図 6億7204万円円
り、新たな加算取得を目指すこととする。

事業活動
収入
3億3479万円円①ユニットリーダー会議にて利用者様の状況を共有することができた。その際に出席者間でアド 受け持ちバイスすることや、入退院でフロア移動した利用者様の情報共有なども実施できた。
担当者に②受け持ち担当者が中心となり、習慣や好み調査シートを作成数を増やすことができた。
よる習慣③習慣やお好み調査シートの内容を共有し、利用者様の興味がある活動につなげることができ
や好み調
た。
査シート
●習慣や好みシートを参考に誕生日イベントなど利用者様のお好みの行事内容を設定することが の作成できた。今後は、活用のルール化を再確認するとともに、エリアで行うケア向上委員会を立ち上54件
げ、更なるサービスの質の向上に取り組むこととする。
①委員会にて継続的につぶやきを共有することができた。
②敬老日、クリスマスケーキ、正月、ひな祭りなど、食のイベントを実施することができた。
③他施設の状況を確認し、外部講師を呼ぶレクを再開することができた。
年間行事④活動の様子を継続的に新聞にして配布することができた。
計画⑤行事計画・結果報告書で評価を行い、アクテビティ委員会にて取り組みを共有することができ 106回た。
●年間行事を増やすことに取り組むことができた。今後は、外部ボランティアを活用したクラブ
活動または、地域に出向く外出行事にも取り組むこととする。
①上期に行った職員アンケートの結果を踏まえ、勤務表の配布時期の見直しを行うことができた。
②リストを更新することができた。
定着率③相談員、介護職の異動調整を行うことができた。
④無資格の介護職員のリストを更新し、無資格者に対して、来年度の研修の受講調整を行った。 78.6%●行動計画に沿って取り組めたが、引っ越しや体調不良等により、職員の定着率について目標に達することができなかった。今後、職員アンケートで働きやすい職場環境を整えるとともに、増加した外国人職員への教育体制の構築、ケアマネや相談員候補者の育成にも力を入れて取り組む①リハビリ職員が中心となり、ラウンドを実施し、移乗方法やポジショニング、居室環境の設定などの見直しを実施することができた。
職員意識②介護業務に関するお困りごとや学習意欲について確認を行うことができた。
調査③④特養・老健合同で実施することができた。幅広い視点で事例の共有を行うことができた。
知識・技⑤研修受講後は、各職員が意見や感想をまとめ報告できるよう取り組めた。
能の向上●特養・老健合同の委員会や施設内勉強会を開催することで、広い視点で意見交換を行うことが90%できた。今後についても、合同の委員会や施設内勉強会を行うことを継続して取り組むことする。
①安否確認テストを実施することができた。
安否確認②11月に夜間想定の防災訓練を実施することができた。
③1月に感染症発生時のシミュレーション・2月に大規模災害発生時のシミュレーションを実施す テスト
2回ることができた。
●感染症や大規模災害時のシミュレーション・訓練を実施することができた。今後についても、 教育・訓練の実施予想される大規模災害や感染症に対する教育に力を入れて取り組むこととする。
5回

受け持ち
担当者に
よる習慣
や好み調
査シート
の作成
24件

行事計画
の実施数
43回

定着率
87.6%

職員意識
調査
知識・技
能の向上
90%

安否テス
トの実施
1回
教育・訓
練の実施
3回
ハナスト
1・眠り
スキャン
導入6フ
ロア

①全フロアで活用できるよう、必要物品を整備することができた。先行して活用をした2フロア ハナスト
6・眠りより、活用方法や、取り扱う記録の内容について情報共有することができた。
スキャン②眠りSCANについて、データ確認を行いながら、活用を継続することができた。
導入6フ③浴室・脱衣室清掃や納入物品の整理について、間接介護職員が担当できるよう見直しができロアた。
●ハナストの活用について先行した2フロアを中心に教育を実施することができた。また、介護業務を分解し、介護職の負担となっていた業務の調整ができた。今後は、タスクシフティングの 介護業務の移管2取り組みを継続する他、導入した機器の効果検証や評価を丁寧に取り組むこととする。
①②上期に実施済み③10月、12月、2月にシニアの為の運動教室を実施することができた。
④中村区運営連絡協議会にて、運動教室の経過報告を行い、意見交換を行うことができた。
介護講座●地域の方に向けたシニア運動教室を開催することができた。船入町町内会からお誘い頂いた草 の実施取り、日帰り旅行、スポーツ推進委員会主催の活動にも、参加することができた。今後は、運動3回教室を継続的に行うとともに、広小路町内会や中村区の活動にも積極的に参加できるようにす
る。

介護業務
の移管1

介護講座
の実施
0回

務

今年度、目標稼働率を達成することができた。2023年度も、月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析を行い、その結果をもとに具体的な入居調整・営業活動を実行すること、申し込み相談会を実施することにより、稼働率を維持していくとともに、年度途中で加算算定を開始した看護体
制Ⅱ加算・安全対策体制加算・科学的介護推進体制加算Ⅱ等を継続して加算を算定できるようにすることを事業計画とした。

月

修正・追加項目（実施月を記載）

月

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
目標

認知症利用者様の気持ちについての理解を深める
よりよいケアを追求する

実
績

今年度、認知症の事例検討会を開催し、認知症利用者様の気持ちについて共有を行うことができた。また、アクティビティ委員会にて、活動の検討を行ったが、コロナ感染症の蔓延状況も影響し、活動を増やすことまでにはつながらなかった。2023年度は、受け持ち担当者が中心となり、習慣や好み調査シートを作成することで、利用者様のバックグランドや気持ちを尊重したサービスを提供すること、アクティビティ委員会にて、つぶやきの共有を行うこと、他の事業所に出向き工夫していることを学ぶ機会を設けることにより、利用者様が参加できる活動を増やし、生活の楽しみにつなげることを事業計画とした。

実績

今年度、大規模災害及び感染対策に備えた教育・シミュレーションの実施を行うことができた。2023年度についても、感染症や災害に関する職員教育、感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施し、安心安全な職場環境を作ることを事業計画とした。また、今年度、導入したハナスト記録、眠りスキャンについて、2023年度は、ハナスト記録、眠りスキャンを全ユニットで活用していくこと、介護職の業務（納品物品の整理・カーテン洗浄）について、介助員の業務および、業務委託へ移管することにより、新たな仕事スタ
イルを創造することを事業計画とした。

職員教育

目
標

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

介護機器の活用等により新たな仕事スタイルを創造する ★①ハナスト記録の勉強会を実施する。ユニットリーダー会議にて、 ハナスト ハナスト ①活用フロアについて期間を決めて変更すること
記録データの確認、記録にかける時間について確認をする。（毎月実 1・眠りス 6・眠りス で、活用方法を学べる機会を増やすことができ
施）
キャン導 キャン導 た。
★②ユニットリーダー会議にて、眠りスキャンを活用した利用者様の 入6フロア 入6フロア ②測定結果の共有と分析を実施することができ
生活リズムの変化について確認をする。（毎月実施）
た。日中の活動を増やせるようケア方法等を見直★③介護職の業務（納品物品の整理・カーテン洗浄）について、介助 介護業務 介護業務 し、夜間の睡眠状況を改善に結びつけることもで員の業務および、業務委託へ移管する。（9月までに実施）の移管0件 の移管2件 きた。
③介護職が行っていたカーテン洗浄について業務
地域との連携を図り、地域に開かれた魅力ある施設作 ★建屋共通：①新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内容や実①新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内りをする
施方法等を検討する（4･5月実施）
容検討することができた。
★建屋共通：②年間の介護講座の予定表を作成し、いきいき支援セン 介護講座 介護講座 ②介護講座の予定表を作成し、建屋内の住宅利用
ター、建屋内の住宅利用者、地域へ配布する（7月実施）の実施の実施 者、地域へ配布することができた。
★建屋共通：③地域向けの介護講座を実施する（年3回実施）③下期に運動教室を開催する予定で調整を行っ
0回
3回★建屋共通：④運営連絡協議会において経過報告を行い、意見交換をた。
行う（6･12月実施）④中村区運営連絡協議会にて、運動教室の案内を行うことができた。

目
標

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで

財務

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）

職場環境

目標

新型コロナウイルス感染拡大防止体制の構築
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する
法令を遵守し、基準・報酬改定内容・個人情報の管理の理解と遵守をすすめる2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル名駅

事業所名介護老人保健施設

目財務

老健として地域で求められる施設を目指す

不適切ケアの防止

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

利用者様へのサービス向上

長く安心して働くことのできる体制づくり

職
員
教
育

重大事故を防ぐ

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

内部・外部との交流を広げる

地域の方に求められる施設となる地
域
貢献

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋入所共通：月別稼働率・入退居・入院者数・営業分析を分析し、その結果を基に具体的な動き(入居調整・営業活動等)を実行する(毎月実施)②年間計画を基に、算定している加算の根拠を確認する(毎月実施)③他法人・他エリアの加算算定状況を確認し、新たに加算が取得できるか確認する(6・12月実施)★④申し込み相談会を実施する（6月～2ヶ月に1回実施）★⑤建屋内特養との連携を図るため特養老健合同稼働会議を実施する（毎月実施）①法人内事業所との連携を図り、計画的な退所支援を実施する（2件/月以上実施）②入所前後訪問を実施し、希望される方の在宅復帰を積極的に支援する（随時実施）③新規入所者の退所後の生活を想定し、短期集中リハビリ、認知症短期集中リハビリを実施する（新規入所者全員実施）

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

ハビリ（実 ハビリ（実人数）12名/ 人数）13名/
月
月①ノーリフティング一般研修を修了しているリハビリ
職員が当初1名しかおらず直接指導が出来なかった。
施設全体
施設全体イ 施設全体イ ②5月リスクマネジメントの勉強会を実施した。③コのイベン
ベントの実 ベントの実 ロナ感染のためイベント実行委員会の組織化はできトの実施2ず。ユニットリーダー会議内で話し合いを行う。④広
施1回
施4回
回
報誌の作成ではなく参加した利用者様に写真（ラミ
ネートしたもの）を配布し面会時にご家族と共有した。
①職員アンケートを予定とおり実施した。
②リストの更新を予定とおり行った。
③4月～9月にかけて計6名の職員が異動。5月1名・7月
定着率
定着率95% 定着率95% 2名・9月1名を他事業所から受け入れた。
93％④リストの更新を計画とおりに実施し、エリア介護ケ
アマネ部会にて各施設の状況も共有した。

①服薬業務実施テストを行う（6月・12月）★②新人職員、中途職員は内服業務に入る前に筆記と実施テストを行う（随時）③誤嚥予防マニュアルを基に、勉強会を開催する（5月）★④食事姿勢、適切な食形態の確認のため、管理栄養士、リハビリ職での食事中のラウンドを実施する（1回/週実施）①6月に看護職員の協力のもと、服薬業務に従事する
服薬ミス 職員がマニュアル通りに服薬介助ができているか抜き
服薬ミス15
服薬ミス5
前年比50% 打ちチェックを実施した。
件
件
以上減 ②独り立ち前に筆記テスト、実施テストともに実施し
誤嚥事故2
誤嚥事故0
た。
誤嚥事故0
件
件
③５月に実施した。
件④管理栄養士、リハビリ職（ST)にてミールラウンド
実施できている。
安否確認 ①安否確認テストを計画通り実施した。
安否確認
テスト2回/ ②③採用時にオリエンテーション内で講義を実施。ま 安否確認
テスト0回
た6月に食中毒、7月に防災訓練、9月に吐物処理の勉 テスト1回
年
事業継続計
事業継続計 強会を開催し、実技等の教育も行った。
（6月）
画に沿った
画に沿った
訓練の実
訓練の実施
訓練の実施
施0回
実績なし
2回

①直接参加の外部研修に参加する（随時実施）②積極的な実習生の受入れを行う（随時実施）★③実習受入れ先の、リハビリ専門学校・大学との意見交換を行う（2回/年）★④必須研修について、特養・老健で実施する（教育計画に沿って実施）★⑤感染対策、褥瘡対策、事故防止、虐待防止、身体拘束適正化検討委員会について、特養・老健で実施する。（予定表に沿って実施）★①建屋共通：新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内容や実施方法等を検討する（4・5月実施）★②建屋共通：年間の介護講座の予定表を作成し、いきいき支援セン
ター、建屋内の住宅利用者、地域へ配布する（7月実施）★③建屋共通：地域向けの介護講座を実施する（年3回実施）★④建屋共通：運営連絡協議会において経過報告を行い、意見交換を行う（6・12月実施）

実績

①安全対策体制加算対応や介護福祉士実習指導者研修
等へ5名の職員が参加した。
②上期は看護実習9名・リハビリ3名・管理栄養士1
外部研修参 外部研修参名・介護（デイケア）1名受け入れた。
加5回
加10回③実習受け入れ前に学校の担当者と意見交換を行っ
実習生受入 実習生受入
た。
れ0名
れ5名
④感染症発生時以外、予定通り実施できた。
⑤上記同様。
①②新明連絡協議会と連携し、介護講座の案内をいき
いき支援センターや、コミュニティーセンター等に配
地域向け介 地域向け介 布した。
護講座
護講座 ②案内を地域に配布し下半期に3回介護講座を実施予
定。
実績なし
3回
③6/20中村区運営連絡協議会を開催し、介護講座の案内を行った。

⑤不適切ケア（虐待含む）防止検討委員会の開催が今年度から特養と合同になり、3ヶ月に1度実施へ。事例検討という形でリーダー会議後に実施へ。また各フロアで困っていることや検討事項についても、事例検討と合わせて多職種間で検討を行う（毎月）。

目
標

実
績

重大事故（誤嚥事故）1件発生する。食事形態や食事姿勢など、日頃から専門職で確認することが必要と考えられる。

地域貢献
自信と誇りあるサービスを実現する
目
標

実
績

2022年度、地域住民との清掃活動を1件実施することができた。介護施設の専門性を活かした
地域貢献活動が行えていない状況であるため、2023年度は地元の新明連絡協議会等と連携を図り、地域向けの介護講座を実施することを目指す。

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

定着率
90％

②勤務時間内で勉強会を開催できた。上期に引き続き、職員の伝言板にて参加を募った。
③11月分に関して滞りなく実施出来た。
④10月・2月開催分に関して滞りなく実施出来た。
⑤フロアから事例検討（対応困難ケース）の依頼があった時はリーダー会議後に情報を共有し、検討することが出来た。
コロナやインフルエンザ感染や職員の退職等により超過勤務増となった。その中で講義形式の勉強会への参加を促すのは難しく、年間を通して参加率が25％となってしまった。

年

実績値

終了

入退所回転
率8%
在宅復帰率
32%
短期集中リ
ハビリ（実
人数）24名
/月

勉強会講
義参加率
25％

定着率を90％に見直した。

①職員アンケートの結果に基づき、勤務表の配布時期の見直しを行った。
②滞りなく実施出来た。
③2月に1名異動。2月1名・3月2名を他事業所から受け入れた。
④リストの更新を計画通り行う。
無資格の介護職員のリストに基づき、無資格者に認知症介護基礎研修を受けて頂き、4月以降も継続して介護職員として働いていただけるよう努めた。今後も継続して、無資格者に対してアプローチをし
ていく。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

安否確認
①計画通り安否確認テストを実施した。
②③11月に防災訓練、1月に大規模感染症発生時のシミュレーション、2月に大規模災害（津波想定） テスト2回/年
シミュレーションを開催した。
オクレンジャーを用いての安否確認テスト年に2回と事業継続計画に沿った訓練も予定通り実施した。 事業継続
計画に
沿った訓
練の実施2
回/年
①ユニットリーダー研修や新年度からの加算についての研修等に6名の職員を参加した。
②下期はリハビリ3名・管理栄養士2名・介護（老健）2名の実習を受け入れた。
③学校の実習担当者と実習受入れ前に面会し、研修内容について意見交換を行った。
外部研修
年間を通して様々な外部の研修に参加することが出来た。今後も参加可能なものに関して積極的に参参加11名加を促す。年間を通して計21名の実習生を受け入れた。今後も積極的に実習の受け入れを行い就職に実習生受繋げていく。
入れ21名①②介護講座ではなく、シニアのための運動教室に変更（10，12，2月実施）。

継続

定着率
86％

①上期同様、12月に看護職員の協力のもと服薬業務の抜き打ちテストを実施した。
②新規の入職職員があった際、随時実行できた。
服薬ミス④管理栄養士、リハビリ職（ST）にて継続的にミールラウンドを実施した。
10件
年間を通じて服薬ミスが10件発生し、前年比から34％減と目標の50％減には至らなかった。10件の内の半数の5件が落薬事故となっている。それぞれの利用者様への服薬の介助方法の見直しを実施と改め 誤嚥事故1件てマニュアルの徹底を行うよう周知を行い防止に努める。誤嚥事故に関しては1件（家族差し入れによる誤嚥。差し入れがあった際は栄養士に確認してからの提供を周知徹底した）

継続
終了

継続
終了

継続
終了

計画通りにシニアのための運動教室（10，12，2月実施）と運営連絡協議会（6，12月）を開催した。
運動教室には、毎回10～15名の参加者がおり、次年度についても引き続き開催する予定である。
継続
運動教室3
回開催
終了

利用者様サービス目標

虐待・拘束（言葉による抑制も含む）などの不適切ケアをなくす。

一般的な困難事例を題材として、毎月の委員会において事例検討を実施し、対応策を検討することで各職種で考えていく機会を
実 作ることができた。今後事例検討を実際に入所されている利用者様とし、対応策を検討・実践することでケアに反映させてい績 く。

必要な人員を採用し、派遣職員に頼らない事業運営を行う。

2022年度において中途職員で、リハビリ職2名、看護職3名、介護職3名獲得することができた。介護職の退職者が発生したため、派遣職員は2名雇用しているが、引き続き採用活動に努めていく。

職場環境

目
標

実
績

日

目標評価

継続

①ノーリフティング一般研修を修了した職員が計4名となった。上期より人数が増えたことで、業務を行う中で実技指導を実施することが出来た。来年度以降もノーリフティング一般研修をリハビリ職員
中心に受講させ、直接指導を行える環境を整えていく。
施設全体③ユニットリーダー会議内で話し合いを実施し、予定していた全てのイベントを実施できた。
のイベン④ラミネート加工し写真を配布できた。面会時の話す話題にもなるため今後も継続して実施していト実施4回
く。年間を通じて施設全体のイベントを計4回実施することができた。今後シーズン毎のイベントだけ
でなく、エブリプラス等の外部業者も使い様々なイベントの提供ができるように努める。

外部研修
参加
5名
実習生受
入れ14名

月

稼働率
99.2％

①ノーリフティング一般研修修了者を増やし、業務を行う中で中途採用職員に対して、実技指導を行う。（採用後1ヶ月以内）③イベント実行委員会ではなく、ユニットリーダー会議
内で話し合いを実施する（毎月）。
④広報誌の作成ではなく、ラミネート加工した写真を配布する（イベント実施時）

職員教育
重大事故の防止を徹底する

年①法人内事業所と空床状況を共有し、特養や有料を希望されている方については随時紹介したりご案
内をすることで各施設へそれぞれ退院支援を行うことができた。
②希望される方については訪問を実施し、得た情報に基づきリハビリ職員と連携を図りながら、在宅復帰に向け支援をすることができた。
③新規入所者と病院からの再入所で対象となる方については短期集中リハビリ、認知短期集中リハビ
リを実施し目標人数を達成することができた。

務

エリア相談員会議で稼働の向上に向けて相談、取り組みを行い、エリア全体の稼働率の向上が見られた。自施設はの稼働率は99.3%と目標の99.9%に及ばなかったが、入退所回転率の向上により、収益を補填することができた。

日①上半期に続きFAXや訪問による営業活動を行い、病院へはパンフレットを郵送し空床情報を随時共有
した事により退院を迫られているケース等の相談を頂くことも増えた。
②毎月加算の根拠資料を確認し、1年を通して取りこぼしなく算定することができた。
③老健会議に参加し加算の算定状況を確認した。他施設で算定している加算について当施設でも算定可能か検討し、他職種とも連携しながら新たな加算取得を予定している。
④館内でコロナ感染の発生が続いた為、集団から個別の説明会に変更し随時相談会を行った。
⑤毎月、老健と特養のそれぞれの新規面接予定者や待機者の情報を確認し、スムーズな入居に繋げ
た。

勉強会講
義参加率
35％

①4月配布
②下半期
に実施予
定
③6月実施

月

修正・追加項目（実施月を記載）

ハビリ（実人数）32名/月★①中途採用職員に対し、ノーリフティング一般研修を修了したリハビ
リ職員より直接指導を行う（採用後1ヶ月以内）★②転倒・転落予防マニュアルに基づき、リハビリ職より勉強会を実施
する（5月実施）★③イベント実行委員会を組織化し、施設全体でのイベント実施に向けた会議を実施する（毎月実施）★④施設全体でのイベント開催し、実施したイベントを基に広報誌を作成し、ご家族等に配布する（年4回実施）①名古屋入所共通：オクレンジャーを活用した職員アンケートを実施する(6.12月実施)②名古屋入所共通：介護長・相談員・リーダー候補者のリストを更新する(5・8・11月実施)③名古屋入所共通：積極的に他事業所へ異動できる機会を設ける(6・9・12月実施)④無資格の介護職員のリストを更新する(4・7・10月実施)①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する(6・12月実施)②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う(採用時･教育計
画に沿って実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する(教育計画に沿って実施)

目標値
修正①入退所が多い月はFAXや訪問営業を増やし待機者の確保に努めた。
②毎月加算の根拠資料を確認し算定条件を満たすことができている。
稼働率
稼働率
稼働率③部会で確認し新たな加算取得に向けて検討した。
99.3％
99.9％
99.8％
④館内コロナ発生もあり集団ではなく個別での相談会に切り替え随時対応とした。
⑤老健、特養の新規面接、待機者の情報を共有し連携強化に務めた。
入退所回転 入退所回転 ①法人内事業所と連携し、予定を立てながら退所支援 入退所回転率6%率5%以上 を行った。
率10.4%
在宅復帰率 在宅復帰率 ②希望される方については随時実施できている。
在宅復帰率
21%
30%以上
28.3%
③新規入所者で対象になる方は全員実施することがで
短期集中リ 短期集中リ きている。
短期集中リ①エリアの予定表を基に実施日確定出来た。
②全員参加以外の勉強会物についても勤務時間を調整
勉強会講義 し、積極的な参加を促し案内は伝言板にて実施。
勉強会講義
参加率30% ③5月・8月に実施した。
参加率20%④10月開催分の準備、勤務調整を行う。
以上⑤リーダー会議後に多職種間で事例検討を行った。

財

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

①年間勉強会計画、実施日を確定する（4月）②勉強会の講義出席率向上のため、勤務表での勤務調整、積極的な参加を促す案内を作成する（勉強会前月）③虐待・身体拘束勉強会の開催（5月・8月・11月）④認知症勉強会の開催（10月・2月）⑤不適切ケア（虐待含む）防止検討委員会において、各フロアで抱えている困難なケースに対し、事例検討を実施する（毎月実施）

エリア全体の待機者確保・稼働率の維持・向上を図る
目
標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表（案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル名駅

事業所名デイケアセンター目

財務

土曜日営業を軌道に乗せる

安全かつ楽しく利用して頂けるサービスを提供する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

リハビリの満足度向上

重大事故を防ぐ

職員
教
育

基本的介護技術の勉強会を開催し、事故を防ぐ

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確
立、災害時にも対応できる職場環境を作る

職
場
環
境

職員が働きやすく、長く就労できる職場環境となる地域の方に求められる施設となる地
域
貢献

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋通所共通：営業件数集計表のデータに基づき、営業方法および営業ツールの見直しを行う(エリア通所会議時/毎月）②名古屋通所共通：ケアマネジャー向けアンケートを実施（8・2月実施）③ケアマネジャー向け見学会を実施する（年2回実施）④名古屋通所共通：他法人の動向やケアマネジャーの意見を確認する
ため、在宅会議を開催する（在宅会議開催/2ヶ月毎）⑤利用状況に応じた適切な定員数や職員配置の見直しを行う（毎月実施）★①体験利用時の利用者様の1日の過ごし方、職員の関わりに関して
ミーティングにて見直し改善を実施する（4月・5月実施）②体験利用後のケアマネージャーへの報告ツールの見直しを行う（4月・5月実施）③法人内の他エリアにて実践しているイベント・効果的な営業方法の情報収集を行う（毎月実施）

前年度
実績

稼働率
73%

今年度
目標値

稼働率
76%

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①通所会議にて営業ツールの見直し・営業方法の見直しを行い、パンフレットの見直し、CXシートの作成・内容の変更を行った。②8月にケアマネジャー向けア
ンケートの実施を行った。③ケアマネジャー向け見学会を6月に行い体験利用3名紹介を頂き体験利用に繋げることができた。
④エリアにて在宅会議を行った。⑤通所会議にて適正配置基準の見直しを行っている。

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①ツールや営業先の見直しを行い、利用者様の居宅をまとめ。空き状況・イベント情報など居宅支援事業へFAXを行った。
②2月未実施③ケアマネ見学会を実施し、利用中の利用者様の様子・リハビリの様子を見ていただき、体験利用に繋げることができた。
④エリアにて在宅会議を開催し、通所会議にて水平転換を行っている。
⑤通所会議にて適正配置基準の見直しを行っている。

稼働率
79.5％

①ミーティングにて、体験利用時の案内方法・案内担当者を明確化にしたことで体験利用者様への関わりを多くすることができた。
②ケアマネージャー報告ツールを見直しを行い、リハビリの必要性など、詳細に記載を行い新規利用に繋げることができた。
③毎月通所会議にてイベント・営業方法の情報収集を行い、ミーティングにて職員へ周知を行っている。

①②満足度調査にてリハビリの満足度調査を実施し、見直しを行った。
③日常生活動作訓練（車乗降の訓練・食事準備に必要 リハビリ
リハビリ満 リハビリ満 なバランス運動）を提供した結果、ご家族と外出する
満足度
足度92%
足度95% ことができた。
92%④契約・担当者会議の場にリハビリ職員が同行し、リハビリの様子を直接伝えることでケアマネジャー・ご家族より好印象を得ることができた。
①名古屋通所共通：法人全体の離施設事故の情報共有を行う(毎月実①法人にて離施設事故が発生した場合、朝礼ミーティ
施）
ング・会議にて情報共有をおこなった。
離設事故0 離設事故0 ②4月・7月・10月に離施設発生時のシュミレーション 離設事故0②離施設発生時の対応シミュレーションを行う（4月、7月、10月実件
件
件
施）を実施した。
車輛事故0③名古屋通所共通：法人全体の車輌事故の情報共有を行う(毎月実施） 車輛事故4 車輛事故0 ③通所会議にて車両事故の情報共有を行った。
件
件
件④ドライブレコーダーの映像資料より、危険箇所の選定、ＫＹＴ（危険予測トレーニング）を行う（5月、8月、11月実施）①②11月にリハビリの満足度調査を実施・結果をもとにリハビリ内容の見直しを行なった結果上半期
より満足度向上がみられた。
③日常生活動作訓練（靴の脱ぎ履き訓練）の実施を行った結果、少しずつではあるが、日常生活の自立度が上がった。
④担当者会議・契約に同行以外に体験利用者様の事前訪問に同行を行い、新規利用へ繋げることができた。

①つぶやきの発見・共有・対応策の検討を行う（毎月実施）②認知症利用様のBPSDの事例検証を実施（毎月実施）③現在のアクティビティ活動内容の見直しを行う（6月・7月実施）④新たなアクテビティ活動を実施する（8月・11月・2月実施）

年

実績値

終了

新規利用
件数4.6件
/月平均
成約率
52%

①計画通り安否確認テストを実施した。
安否確認②③11月に防災訓練、1月に大規模感染症発生時のシミュレーション、2月に大規模災害（津波想定）
テスト2回
シミュレーションを開催した。
/年
オクレンジャーを用いての安否確認テスト年に2回と事業継続計画に沿った訓練も予定通り実施した。
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
2回

①有休計画の策定と毎月の進捗状況の確認をする（4月計画作成・毎月実施）②能力評価表に基づき、職員面談を実施する（6月実施・11月実施）③介護職員の業務内容の見直し、業務改善を検討する（4月・5月実施）①有給計画を行い、進捗状況の確認を行い、計画的に有給消化をすることができた。
有休消化率 有休消化率 ②8月・11月に職員面談を行い、個々の職員評価を
72%
80%
行った。
超過勤務月 超過勤務平 ③業務内容の見直し・洗い出しを行い、業務改善の検平均50時間 均40時間 討した。

①毎月進捗状況を確認し、計画的に有給取得ができている。
②③11月に職員面談を行い、業務内容の見直し・検討を行った。業務内容の見直しとして、配置作成に時間が要してしまうため、組み合わせを決めたことで、配置作成の時間を短縮することができた。

目
標

実
績

①②新明連絡協議会と連携し、介護講座の案内をいき
いき支援センターや、コミュニティーセンター等に配
地域向け介 地域向け介 布した。
護講座
護講座 ③案内を地域に配布し下半期に3回介護講座を実施予
定。
実績なし
3回
④6/20中村区運営連絡協議会を開催し、介護講座の案内を行った。

①4月配布
②下半期
に実施予
定
③6月実施

①②介護講座ではなく、シニアのための運動教室に変更（10，12，2月実施）。

目
標

実
績

離施設事故に関して、離施設の危険性が高い利用者様の確認を行い、離施設対応マニュアルを元に離施設発生時の対応シミュレーションを繰り返し行い、有事の際迅速に対応できるようにする。また、法人全体で発生した離施設事故の情報共有を行うことにより、全職員が離施設事故の重大性、リスク、危機感の重要性を理解するため意識教育につながっている。離施設事故発生件数：0件。

実績

2022年度、地域住民との清掃活動を実施することができた。介護施設の専門性を活かした地域貢献活動が行えていない状況であるため、2023年度は地元の新明連絡協議会等と連携を図り、地域向けの介護講座を実施することを目指す。

地域貢献
利用者様に安全かつ楽しく利用して頂けるサービスを提供する

転倒事故
件数5件
誤嚥事故
件数1件
入浴事故
件数0件

有休消化
率
96.5%
超過勤務
平均33時
間

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

計画通りにシニアのための運動教室（10，12，2月実施）と運営連絡協議会（6，12月）を開催した。
運動教室には、毎回10～15名の参加者がおり、次年度についても引き続き開催する予定である。
継続
終了

利用者様サービス
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす
目
標

実
績

職員教育
重大事故の防止を徹底する

終了

運動教室3
回開催

務

月に１回、名古屋エリア内の通所事業所にて、営業活動等の内容を協議検討することができている。各事業所にて開催されたイベント内容、費用対効果の情報共有を行い効果の確認を行うことができている。体験利用時にipadの動画にて様子を撮影し、帰りの際に家族様や担当CMへ報告を行うことができている。
12月末時点、登録者実数：110名。

継続

終了①安否確認テストを計画通り実施した。
安否確認
安否確認
安否確認 ②③採用時のオリエンテーション内で講義を実施。ま
テスト1回
テスト0回 テスト2回/ た6月に食中毒、7月に防災訓練、9月に吐物処理の勉
/年
事業継続計
年
強会を開催し、実技等の教育も行った。
事業継続
画に沿った 事業継続計
計画に訓練の実施 画に沿った沿った訓
実績なし 訓練の実施
練の実施
2回
０回

有休消化
率67.0%
超過勤務
平均時間

終了

継続

①②③各種マニュアルを基に勉強会・テストを実施
転倒事故件 転倒事故件 し、利用者様の身体状況（ADL・食事形態・移動）の数3件
数0件
見直しを行った。変更者はなし。
誤嚥事故件 誤嚥事故件 ④事故報告・ヒヤリハットの情報共有・対策の検討を
数1件
数0件
行った。
入浴事故件 入浴事故件 ヒヤリハットの件数が少ないため、上半期は10件プラ
数1件
数0件
スできるように行っていく。

★①建屋共通：新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内容や実施方法等を検討する（4・5月実施）★②建屋共通：年間の介護講座の予定表を作成し、いきいき支援セン
ター、
建屋内の住宅利用者、地域へ配布する（7月実施）★③建屋共通：地域向けの介護講座を実施する（年3回実施）★④建屋共通：運営連絡協議会において経過報告を行い、意見交換を行う（6・12月実施）①②③各種マニュアルを基に、利用者様の身体状況（ADL・食事形態・移動）の見直しを行った。3名の利用者様が食事形態の変更・1名が入浴方法の変更を行った。
④事故報告・ヒヤリハットの情報共有・対策の検討を行った。上半期より10件多くヒヤリハット件数が増えており、対策を検討し、事故を防ぐことができた。

継続

リハビリ
満足度%

★①転倒・転落予防マニュアルに基づき、リハビリ職から勉強会・
確認テストを実施する（勉強会5月実施 テスト6月月実施）★②誤嚥予防マニュアルに基づき、勉強会・確認テストを実施する（勉強会7月実施 テスト8月実施）★③入浴ケアマニュアルに基づき、勉強会・確認テストを実施する（勉強会9月実施 テスト11月実施）④事故報告・ヒヤリハットの情報共有、対応策の検証を実施する（毎月実施）★①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する(6・12月実施)②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う(採用時･教育計画に沿って実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する(教育計画に沿って実施)

虐待（不適切ケア）・身体拘束の防止についての職員教育、スピーチロック・フィジカルロック等の防止ができているのか自己チェックを行う。職員の気持ちを不適切ケア（虐待含む）へ向かわせる心理状態となる要因について、個々・グループで考え要因分析・対策実施・効果確
認・見直しができている。不適切ケア発生件数：0件

職場環境

目
標

新型コロナウイルス感染拡大防止体制の構築
大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する

実
績

日

目標評価

継続

①②離施設事故の情報共有を行い、職員間でリスク確認を行った。また、発生時の対応をマニュアル
を確認しながらシュミレーションを行い、離施設がおきた際の流れ確認を改めて行った。
③法人全体の車両事故の情報共有を行うとともに、デイケアでの車両事故が4件発生したため、原因・ 離設事故0件対策の周知を行った。
④車両事故が4件発生したため、ドライブレコーダーで事故状況の確認・注意点など送迎職員で共有を 車輛事故4件
行い危険予測トレーニングを行った。

転倒事故
件数3件
誤嚥事故
件数1件
入浴事故
件数0件

月

稼働率
82.1%

①つぶやき件数を4月から9月が20件であったが、10月から3月は30件に増加。また対応策の検討をしたことで、利用者様の満足度も向上した。
②認知症利用者様の事例検証を実施したことにより、認知利用者様の対応方法の見直しをすることが アクティ
できた。
ビティ満
③④11月・2月と新たなアクティビティ活動を実施し、利用者様より好評な声を頂くことができた。
足度%①リハビリの満足度調査を実施する（5月・11月実施）②満足度調査の結果を基にリハビリ提供内容の見直しをする（6月・12月実施）★③作業療法分野の新たなリハビリの提供を行う（4月・5月検討、6月実施）④リハビリ職員が契約、担当者会議の場に同行する（毎月実施）

財

目
標

月

①4月・5月に介護ミーティングにて、体験利用者様の新規利用件 新規利用件 1日の過ごし方・職員の関わりの見直しを行い、体験
新規利用数4件/月平 数6件/月平 利用から新規利用へ繋げることができた。
件数4.5件②ケアマネジャーへ報告ツールの見直しを行い、1日
均
均
/月
成約率
成約率 の利用の様子・リハビリのアドバスを報告内容に盛り成約率込み、4月・5月に実施を行った。
65%
75%
55%
③通所会議にてイベント・効果的な営業方法の情報収集を行った。
①介護ミーティングにて、つぶやきの共有・対応策の検討を行い、利用者様満足度向上に繋げることができ
アクティビ アクティビ た。
アクティ
ティ満足度 ティ満足度 ②認知症利用者様の事例検証を実施し、認知症利用者 ビティ満様の対応について見直しを行った。
89%
95%
足度89%
③④アクティビティの見直しを行い、8月・11月・2月に新たなアクティビティを実施した。

年度末での実人数110名以上を目指す

前
年
度
の
目
標
と
実
績

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

収支差益を確保する

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

日々の感染症予防対策が実施できているか確認を行い、感染予防、感染の拡大を防ぐ対策の継続と風化防止を行う。通所会議にて、エリア内の通所事業所におけるコロナウイルス陽性者および濃厚接触者の発生・対応情報を共有する。また、有事の際の行動内容、手順をリスト化し、どの職員でも迅速に対応できるように対応シミュレーションの実施を行う。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ジョイフル名駅

事業所名サービス付き高齢者向け住宅

目

確認（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

安定した稼働率を維持する

確認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/確認欄

確認（管理者）①待機者の現状確認をする。（2ヶ月に1回実施）★②介護保険サービス利用の方の担当ケアマネージャーと情報を共有する。（2ヶ月に1回実施）③介護認定、法人内サービスの利用状況の確認をする。（4･7･10･1月に
実施）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①待機者に現状調査の用紙を配布し、現在のご様子を確認することができた。
年間平均稼 年間平均稼 ②介護保険サービス利用状況について確認をすること
ができた。
働率
働率
③介護認定、法人内サービスの利用状況の確認をする
98％100％
ことができた。

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①待機者に現状調査の用紙を配布し、現在のご様子を確認することができた。
②介護保険サービス利用状況について確認をすることができた。
③介護認定、法人内サービスの利用状況の確認をすることができた。
●上半期は稼働率100%を維持することができたが、年度末にできた空きについては、新年度からの入居希望により、年間の実績値は目標に達することができなかった。今後は、すぐに入居できる待機者を増やすことで、安定した稼働率を維持できるように取り組むこととする。

年間平均
稼働率
100％

年

実績値

年間平均
稼働率
99.2％

月

目標評価

継続
終了

財
務

新規の入居申し込み者を増やす

安心して暮らせる生活のサポートをする。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

職
場
環
境

自主性を尊重した生活のサポートをする。

①実際の入居者の暮らしを紹介するチラシを作成する。（6月実施）②いきいき支援センター、居宅支援事業所へ出向き、事業所紹介を実施する。（6･8･10･12月に実施）★③特養・老健と連携を図り、申し込み相談会を実施する。（6月～2ヶ月ごとに実施）①環境面からの事故を防止する為、設備・機器・器具を含めた館内の安全点検を行う。（毎月実施）★②お部屋内での事故を防止する為、入居者自身がお部屋内の安全点検を行えるチェック表を配布する（2ヶ月に1回実施）③介護が必要になった際の介護保険制度の利用、法人内の他の事業所との連携について情報提供をする。（6･12月実施）①地域の社会資源について紹介する。（4・10月実施）②入居者が自分で自分の身を守ることができるよう、災害及び感染対策に関する情報提供をする。（4・6・8・10月実施）★③食生活や運動による介護予防について紹介する。（5・7・9・11月実
施）④事業所からの情報提供について、利用者様満足度調査を実施する。
（12月実施）①実際の入居者の暮らしを紹介するチラシを作成することができた。
新規申込者 新規申込者 ②事業所紹介をする実施することができた。
③コロナ感染症の発生状況を踏まえ、個別で申し込み
数
数相談を行う方法で随時対応することができた。
8名
10名

重大事故
0件

情報提供
7回

①設備・機器・器具を含めた館内の安全点検を行うことができた。
②安全点検を行えるチェック表を配布することができ
重大事故 た。
0件③介護が必要になった際の介護保険制度の利用、法人
内の他の事業所との連携について情報提供をすることができた。
①掲示板を活用し、地域の社会資源について紹介することができた。
②掲示板を活用し、災害及び感染対策に関する情報提情報提供 供をすることができた。
10回③掲示板を活用し、食生活や運動による介護予防について紹介することができた。
④下期に実施予定。

①サービス付き高齢者向け住宅の運営に関する法令等の理解を深める為の学習を行うことができた。
サ高住勉強 サ高住勉強 ②利用者様からの相談に適切な対応ができるよう、相会実施
会実施 談援助技術のスキルアップの為の学習を行うことがで
きた。
0回
4回

サ高住勉
強会実施
2回

①安否確認テストを実施することができた。
安否確認テ 安否確認テ ②6月・9月に感染症勉強会2回、7月に防災訓練1回実
スト1回
スト2回 施することができた。
③7月に防災訓練・9月感染症勉強会にて演習を実施す
教育・訓練 教育・訓練 ることができた。大規模災害・感染症についてのシの実施の実施 ミュレーションは1月以降に実施予定とした。
3回
4回

安否テス
トの実施
1回
教育・訓
練の実施
3回

★①入居者の生活相談シートを見直す。（4･5月実施）★②入居者基本情報シートを見直す。（6･7月実施）

地域との連携を図り、地域に開かれた魅力ある施設作りを ★建屋共通：①新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内容や実施する方法等を検討する（4･5月実施）★建屋共通：②年間の介護講座の予定表を作成し、いきいき支援セン
ター、建屋内の住宅利用者、地域へ配布する（7月実施）★建屋共通：③地域向けの介護講座を実施する（年3回実施）★建屋共通：④運営連絡協議会において経過報告を行い、意見交換を行う（6･12月実施）

財
予算（収入）目標を達成する
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

実
績

①掲示板を活用し、地域の社会資源について紹介することができた。
②掲示板を活用し、災害及び感染対策に関する情報提供をすることができた。
③掲示板を活用し、食生活や運動による介護予防について紹介することができた。
④事業所からの情報提供について、アンケート調査を実施することができた。
●各階にある掲示板を有効活用することができた。今後も、地域からの情報を積極的に収集、掲示板を活用した情報提供を行い、利用者様の安心、利用者様の自主性につなげていく。

情報提供
7回

自信と誇りが持ってサービス提供ができる職員を育成する ★①サービス付き高齢者向け住宅の運営に関する法令等の理解を深める
為の勉強会を開催する。（5･11月実施）★②利用者様からの相談に適切な対応ができるよう、相談援助技術のス
キルアップの為の勉強会を開催する。（6･12月実施）

多職種の連携を強化する①設備・機器・器具を含めた館内の安全点検を行うことができた。
②安全点検を行えるチェック表を配布することができた。
③介護が必要になった際の介護保険制度の利用、法人内の他の事業所との連携について情報提供をすることができた。
●個別の相談にも積極的に対応することができた。今後は、エリアの住宅部門会議にて、入院した際の対応や、担当ケアマネとの連携について振り返りを行う他、法人内サービスの見学会の開催についても取り組むこととする。

重大事故
0件

①住宅会議にて、入居調整、対応で困った事案等の共有をすることができた。
住宅会議開 住宅会議開 ②住宅会議にて、設備（リズムセンサーの頻度、照明
催回数
催回数 の入り切り時間等）の知識を共有することができた。
③住宅会議にて、入居者の方への行事計画、レクの実
0回
3回
施状況、方法を共有することができた。

①住宅会議にて、入居調整、対応で困った事案等の共有をすることができた。
②住宅会議にて、設備の知識を共有することができた。
③住宅会議にて、入居者の方への行事計画、レクの実施状況、方法を共有することができた。
●エリアの住宅部門会議にて、各事業所の取り組みを情報共有することができた。今後は、エリアの住宅部門会議にて、各住宅系サービスの制度理解を深めること、環境やサービス面で工夫をしている
内容を見学をして学ぶことについても取り組むこととする。

住宅会議
開催回数
3回

①サービス付き高齢者向け住宅の運営に関する法令等の理解を深める為の学習を行うことができた。
②利用者様からの相談に適切な対応ができるよう、相談援助技術のスキルアップの為の学習を行うことができた。
●職員配置の変更があり、行政への届け出や契約業務は管理者が中心となることが多かったが、入居者様でお困りごと等があった際には、事務所担当者で丁寧に対応することができた。今後は、行政への届け出や契約業務についても担える職員を育成することに取り組めるようにする。
①安否確認テストを実施することができた。
②11月に夜間想定の防災訓練を実施することができた。
③1月に感染症発生時のシミュレーション・2月に大規模災害発生時のシミュレーションを実施することができた。
●感染症や大規模災害時のシミュレーション・訓練を実施することができた。今後についても、予想される大規模災害や感染症に対する教育に力を入れて取り組むこととする。

①入居者の生活相談シートを見直すことができた。
②入居者基本情報シートを見直すことができた。

①②上期に実施済み●入居者の生活相談シート、入居者基本情報シートの見直しを行い、他職種との連携につながった。
今後も、入居者の生活相談シート・入居者基本情報シートの継続的利用で、建屋内の相談員、エリア内のライフサポーターとの連携を強化することに取り組むこととする。

活用シー
トの見直
し
2件

活用シート 活用シート
の見直し
の見直し
0件
2件

地
域
貢
献

新規申込
者数
4名

住宅部門のエリア内会議を開催し、入居調整、入居者対応 ★名古屋住宅共通：①入居調整、対応で困った事案等の共有をする。
などを共有して、窓口担当者の向上を図る。
（2ヶ月に1回実施）★名古屋住宅共通：②設備（リズムセンサーの頻度、照明の入り切り時間等）の知識を共有する（2ヶ月に1回実施）★名古屋住宅共通：③入居者の方への行事計画、レクリエーションの実
施状況、方法を共有する。（2ヶ月に1回実施）

コンプライアンスの確立と、様々な感染症の蔓延や災害に 建屋共通：①オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。
対応できる管理体制を構築する(6･12月実施)
建屋共通：②感染症や災害に関する職員教育を行う。(採用時･教育計画に沿って実施）建屋共通：③感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。（教育計画に沿って実施）①上期に実施済み②事業所紹介をする実施することができた。
③コロナ感染症の発生状況を踏まえ、個別で申し込み相談を行う方法で随時対応することができた。
●入居者の暮らしを紹介するチラシで事業所紹介を行うことができ、特に下期は見学希望者、新規申込者数を増やすことができた。今後、事業所パンフレットについてもわかりやすい内容に見直し、継続的に新規申込者の獲得が行えるように取り組むこととする。

①新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内容検討することができた。
介護講座の 介護講座の ②介護講座の予定表を作成し、建屋内の住宅利用者、地域へ配布することができた。
実施
実施③下期に運動教室を開催する予定で調整を行った。
0回
3回④中村区運営連絡協議会にて、運動教室の案内を行うことができた。

①②上期に実施済み③10月、12月、2月にシニアの為の運動教室を実施することができた。
④中村区運営連絡協議会にて、運動教室の経過報告を行い、意見交換を行うことができた。
●地域の方に向けたシニア運動教室を開催することができた。船入町町内会からお誘い頂いた草取
り、日帰り旅行、スポーツ推進委員会主催の活動にも、参加することができた。今後は、運動教室を継続的に行うとともに、広小路町内会や中村区の活動にも積極的に参加できるようにする。

介護講座
の実施
0回

務

今年度、待機者の現状確認を定期的に行うことに取り組めたが、5名の入退居があり、空室期間が発生してしまった為、予算（収入）目標を達成するができなかった。2023年度は、いきいき支援センターや居宅支援事業所へ積極的に出向き、現在、サ高住にお住いの方の暮らしの紹介が行える仕組みを取り入れることを事業計画とした。

目
標

実
績

今年度、不適切ケアは発生していない。2023年度は、建屋内の連携を図ることにとどまらず、エリア内の連携を深めていくこと、必須研修について積極的に参加できる体制を設け、自信と誇りが持ってサー
ビス提供ができる職員を育成することを事業計画とした。

地域貢献
活気ある日常生活を送る機会を提供する
目
標

実
績

今年度、地域住民と清掃活動に取り組むことができた。介護施設の専門性を活かした地域貢献活動が行えていない状況であるため、2023年度は、新明連絡協議会等と連携を図り、地域向けの介護講座を実施
し、地域に開かれた魅力ある施設作りをすることを事業計画とした。

継続
終了

継続
重大事故
0件
終了

継続
情報提供
10回
終了

住宅会議
開催回数
6回

サ高住勉
強会実施
4回

安否確認
テスト
2回
教育・訓
練の実施
5回

活用シー
トの見直
し
2件

介護講座
の実施
3回

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス目標

活気ある日常生活を送る機会を提供する
自立生活が困難となっても安心して生活していただけるサポート体制
を構築する

実
績

職員教育
不適切ケア（虐待・拘束・言葉による抑制なども含む）をなくす
重大事故の防止を徹底する

新規申込
者数
16名

今年度、各階にある掲示板を活用し、行政からの情報や、地域の社会資源に関する情報を提供することができた。また、事故予防に向けた情報提供にも取り組むことができた。2023年度についても、館内の安全点検、入居者自身がお部屋内の安全点検を行えるチェック表の配布、介護保険制度の利用、法人内の他の事業所との連携について情報提供をすることにより、安心して暮らせる生活のサポートに取り組むこと、地域の社
会資源、災害及び感染対策に関する情報や、食生活や運動による介護予防について紹介することで、自主性を尊重した生活のサポートに取り組
むことを事業計画とした。
職場環境

目
標

大規模災害及び感染対策に備えた体制を整備する
個人情報の管理を徹底しコンプライアンスを確立する

実
績

日

今年度、大規模災害及び感染対策に備えた教育・シミュレーションの実施を行うことができた。2023年度についても、感染症や災害に関する職
員教育、感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施し、安心安全な職場環境を作ることを事業計画とした。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル名駅

事業所名訪問リハビリテーション

目作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

目標稼働率の達成、安定した収益を得る

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

稼働率①訪問可能地域・時間を選定し、対象地域の居宅事業 稼働率①訪問可能地域の居宅事業所へFAXにて空き状況を送付、サービ 稼働率
100%
100%
所へFAXの送付を行った。
97.6％
ス担当者会議時に居宅ケアマネへの案内を行う(毎月実施）②老健からの退所情報を毎月のリハビリミーティング②老健からの在宅復帰者の情報を収集し、利用につなげるととも
短期集中リ 短期集中リ や老健相談員から情報収集し利用に繋げることができ 短期集中に、短期集中リハビリ加算の算定者を獲得する（毎月実施）

ハビリ実施 ハビリ実施 た。しかし、短期集中リハビリ加算の算定には至らな リハビリ者0名
者2名以上 かった。
実施者0名

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①訪問可能地域外へも空き情報のFAXを送付する/毎月実 ①法人外への居宅事業所への直接営業や訪問地域外の居宅へは空き情報のFAXを毎月送付した。4月～6
施月にかけては安定した稼働を保てていたが7月から12月にかけて入院や終了が相次ぎ稼働率が下がって①訪問可能地域の居宅事業所へ直接営業活動を実施/10月 しまった。1月以降は回復傾向であったが目標達成できなかった。
②老健から在宅復帰情報を収集し2名を訪問リハビリへ繋げることができた。また、入院されていた利用者様の再開に伴い短期集中リハビリテーション加算を2名算定することができた。

年

実績値

月

目標評価

稼働率
99％
継続
短期集中
リハビリ
実施者2名

終了

財
務

業務の効率化を図る

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

より良いサービスの提供

認知症利用者様の気持ちについて理解を深め、認知症ケアのサービス向上を目指す①5月6月と職員の誕生日休暇取得のため事業所都合で①キャンセル率減少のため事業所都合・利用者様都合による休みのリハビリ都合が増えてしまった。また、8月以降はの際に振替の提案を行う（随時実施）②適切な業務管理を行い、超過勤務の削減・勤務調整を行う（毎 キャンセル キャンセル 利用者様の入院が続きキャンセル率が増加してしまっ キャンセ
た。
月実施）
率9.1% 率3%減少
ル率②勤務調整を実施し、事務作業が効率よく行えるよう 11.8％
調整した。

①利用者様満足度調査の実施 (6月・11月実施)②接遇マナー勉強会への参加 (5月)
③利用者様への訪問日程の変更は紙面にてお伝えし、変更直前に 満足度
は口頭で再度お知らせすることで、伝え漏れをなくす（毎回実96%
施)①外部研修と日程が重なりノーリフティング一般研修①ノーリフティング一般研修の受講（1名受講）②老健リハビリ職と情報交換を行い、スムーズな在宅復帰提案や ノーリフ ノーリフ への参加ができなかった。
必要な福祉サービスの提案を実施（4月・6月・9月・11月・2月実 ティング一 ティング一 ②老健リハビリからの在宅復帰情報を共有し、訪問リ
施）
般研修修了 般研修修了 ハビリに繋げることができた。

地域の方に求められる施設となる①新明連絡協議会等と連携を図り、年間の介護講座の予定表を作
成し、いきいき支援センター、建屋内の住宅利用者、地域へ配布する（4月実施）②地域向けの介護講座を実施する（年3回実施）③運営連絡協議会において実施状況を報告し、意見交換を行う（6・12月実施）

財地域・ケアマネジャーとの関係作りを行う。
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

者
1名

実
績

実績なし

症例検討
会実施１
回
外部研修
への参加
１回

①より効果の高いサービスを提供するため、症例検討を実施する（10・2月実施）②外部研修参加/2月実施

ノーリフ
ティング
一般研修
修了者
0名

①ノーリフティング一般研修/10月②継続（11月・2月実施）

目
標

実
績

①新明連絡協議会と連携し、介護講座の案内をいきいき支援センターや、コミュニティセンター等に配布し地域向け介 た。
護講座 ②案内を地域に配布し下半期に3回介護講座を実施予定。
3回③6/20中村区運営連絡協議会を開催し、介護講座の案内を行った。

目
標

実
績

継続

最新の知識を学ぶことでより効果の高いリハビリを提供することができている。また、得た知識を事業所間で共有しさらに事例検討を行うことでスキルアップに繋がった。
接遇マナーについて事業所目標を立て実施することができている。

2022年度、地域住民との清掃活動を1件実施することができた。介護施設の専門性を活かした
地域貢献活動が行えていない状況であるため、2023年度は地元の新明連絡協議会等と連携を図り、地域向けの介護講座を実施することを目指す。

①10月に認知症勉強会へ参加し在宅で認知症のご家族の介護をすることの大変さ、介護サービスの介入の難しさを改めて理解することができた。
②新規利用者様や認知症利用者様の対応について事業所内でリハビリ内容やアプローチ方法を検討し共有することができた。
③1人の利用者様に対して訪問看護・訪問介護サービス等の他事業所と情報共有することでより良いサービスを提供することができた。

研修への
参加2回
他のサー
ビス事業
所との情
報交換1件
以上/月

①訪問リハビリは理学療法士2名のため症例検討を実施することで作業療法士の意見やその他リハビリスタッフの意見を取り入れることができた。
②終末期を在宅で過ごす方が増えていることに対して2月に循環器障害についての勉強会へ参加しリハビリを実施する際のリスク管理や家族指導について学ぶことができた。

症例検討
会の実施3
回
外部研修
への参加2
回

①下期、通年ともに漏洩事故は0件であった。
②オクレンジャーによる安否確認を実施したが、確認できなかった職員も見受けられた。全職員漏れ
なくオクレンジャーに登録するように改めて周知し、引き続き、次年度もオクレンジャーに関する事
業計画を盛り込んだ。
③１月に感染症の勉強会に参加した。
④実技訓練を2月に実施し、感染症発生時の対応について知識を深めた。
①下期に向けて実現可能な有休取得率を算出/10月実施②継続/随時実施

有休
取得率
38.5％

①4月配布
②下半期
に実施予
定
③6月実施

①②介護講座ではなく、シニアのための運動教室を行うことになる（10，12，2月実施）。

終了

ノーリフ
ティング
一般研修
修了者
0名

継続
終了

継続
終了

継続

①上半期は誕生日休暇もあり有給休暇の取得が難しい状況であったが、下半期は計画的に有休休暇を取得することができ目標を達成することができた。
②特に新規利用者様の開始時にはリハビリの内容やご家族とのやり取りなどの状況を確認し抱え込まないようお互いにサポートし合うことができた。

情報漏洩0
件
安否確認
実施
勉強会、
訓練実施

有休
取得率
72％

継続
終了

継続
終了

計画通りにシニアのための運動教室（10，12，2月実施）と運営連絡協議会（6，12月）を開催した。
運動教室には、毎回10～15名の参加者がおり、次年度についても引き続き開催する予定である。
継続
運動教室3
回開催
終了

務

新規開設の居宅支援事業所に対して事業所のリーフレットを送付し、空き情報についても案内することができている。また、新規依頼を受けられない状況になった場合は、空き枠ができたらすぐに連絡を行うことで稼働率の維持に努めることができている。
稼働率：102.7%

地域貢献
併設型事業所の強みを活かしたサービスを実現する①下半期の満足度調査結果は98％であった。担当の対応については100％の評価を頂くことができた。
②利用者様との関係が長くなることで親しみを持って頂けることも多くなるが、接遇マナーの研修を実施することで接遇に対して気をつけることができる。
③日程変更については事前に紙面にてお知らせし、直前に再度口頭でも伝えることで漏れなく実施す 満足度
97.5％
ることができた。

①10月開催のノーリフティング一般研修に参加予定であったが、訪問リハビリ業務との日程の調整が付かず参加できなかった。次年度、再度受講手続きを行う。
②老健から在宅復帰された方の在宅での様子や選択した福祉用具の実際の使用状況など老健職員と共有することができた。また、老健退所後の様子がわかることでモチベーション向上にも繋がった。

情報漏洩
事故を0件
安否確認
テスト実
施

利用者様サービス
専門性を持ったケア提供していく為、認知症基礎研修の参加
目標

認知症の疑いのある利用者様の情報について介護支援専門員と情報を共有し、事業所内でも情報を共有することができた。ま実 た、認知症研修に参加したことで利用者様ご家族からの相談にもお答えすることができた。そのことが満足度調査の結果にもつ績 ながっている。
認知症が要因による施設入所：0件

職員教育
よりよいケアを追求する

継続

終了

情報漏洩事 情報漏洩事 ①重要事項持ち出し管理表を活用し漏洩事故0件であ①持ち出し管理表の活用を行う(毎月実施)
故を0件
故を0件
あった。
②オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する(6月実
安否確認テ 安否確認テ ②オクレンジャーによる安否確認テスト実施した。
施)
安心安全な職場環境となるため、コンプライアンス ③感染症や災害に関する職員教育を行う(採用時･教育計画に沿っ スト0回
スト1回/年 ③感染症の勉強会に参加し、有事の際の拡大防止に努
事業継続計 事業継続計 めた。
の確立、災害時にも対応できる職場環境を作るて実施)
画に沿った 画に沿った ④感染症発生時の対応について実技訓練を実施した。
④感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施す 訓練の実施 訓練の実施
る(教育計画に沿って実施)
0回
2回①年間の有休取得計画を作成し、計画作成に基づき有①有休計画の策定と毎月の進捗状況の確認（毎月実施）
休取得について声掛けを行った。（毎月）②老健リハビリ職と連携を図り、困難事例に対しては早期に対応 有休
有休②新規利用者様については声掛けを行い、職員が抱えして職員が抱え込まないようにする（随時実施）
取得率
取得率
込まないようにお互いでサポートした。（随時）
40％
65％以上
働きやすい環境を整える

地
域
貢
献

①8月以降入院が相次いだことでキャンセル率が増加してしまった。また、新規を獲得するためより広範囲の移動となってしまったためキャンセルの振替が難しくなってしまった。
②勤務調整を行い超過勤務の削減は実施できた。しかし、1月以降は新規の利用者様の増加に伴い勤務 キャンセ
時間内に事務作業を行う時間が確保できず超過勤務が増加してしまった。
ル率
10.0％

終了

①認知症勉強会で学んだことをサービス提供時に実践①認知症勉強会に参加する（6月・10月実施）②統一したサービスを提供するため、変化点や良かったアプロー 研修への参 研修への参 することができた。また、介護で悩むご家族へのアド
加2回
加2回
バイスにも繋がった。
チ方法を事業所内で共有する（毎回実施）③居宅ケアマネに対して作成している報告書を、他のサービス事 他のサービ 他のサービ ②困難事例に対して事業所内で話し合いを行い、アプ 研修へのス事業所と ス事業所と ローチ方法を検討することができた。
参加１回
業所にも送付し、情報交換を行う（毎月実施）

者
0名

職
場
環
境

満足度
100%

①前期の満足度調査結果97％であった。
②4月に接遇マナー勉強会に参加し、親しみのある声掛けであっても、です・ますを心掛けた。
③日程変更については事前に紙面にて報告し、口頭で 満足度
97％
もお知らせすることで伝え漏れなくできている。

の情報交換 の情報交換 ③訪問看護や小規模多機能職員など外部の事業所と連/1件以上/月 携を図り、チーム全体でサービス提供することができた。
①困難事例に対し多職種も含めた症例検討を行い、い①より効果の高いサービスを提供するため、症例検討を実施する
ろいろな視点から意見を取り入れられた。
（5月・9月・1月実施）
症例検討会 症例検討会 ②近年の学生受け入れについての状況を学んだ。
②知識の習得のため、施設外研修に参加する（年2回実施）の実施3回 の実施3回
職員の資質向上を図り質の高いリハビリを提供する
外部研修へ 外部研修への参加1回 の参加2回

専門職としてのスキルアップ向上を図る①訪問ルートの調整を行い、より効率的に訪問が実施できるよう調整する/10月実施

職場環境
新型コロナウイルス感染拡大防止体制の構築
目
標

実
績

日

訪問した際に利用者様の体調不良が疑われた場合のシミュレーションを行い、有事の際の感染拡大を防ぐことができた。また、地域の介護施設等での感染症状況の情報収集を行い、事業所内での感染防止に努めることができた。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表（案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

ジョイフル名駅

事業所名介護支援センター

目

承認（管理責任者）

作成（管理者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

標法人内デイケア事業所に対しての紹介率を向上させる。

①ケアマネ各自で紹介率の表を作成する（毎月実施）②名古屋居宅共通：ミーティング時に各自の紹介率を確認し、共有する（毎月実施）③法人内のサービスに利用者側の要望を伝え、利用しやすくする（毎月実施）

前年度
実績

紹介率
58％

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）紹介率
60％①各自で紹介率の表を作成し、目標60％を達成できた。
②毎月共有している。
③訪問時のつぶやきを法人内サービスに伝え、改善を依頼している。

上期
数値

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）
紹介率60％を達成できた為、紹介率73％に目標値を修正
する。

紹介率
73％

月

紹介率
73％

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①毎月実施できており、各職員の意識も変わってきている。紹介率も向上している。
②毎月共有している。
③通年でつぶやきを法人内サービスに伝え、改善を依頼できた。

年

実績値

月

目標評価

継続
紹介率
74％
終了

財
務

ケアプラン件数の管理を行い、適切な利益を確保する。

①ケアプラン件数の確認(毎月実施)②業務状況に合わせた柔軟な勤務変更を行う（毎月実施）①ケアプラン件数を確認し、平均38件を達成できた。
②状況に合わせた勤務を行い、利用者様に合わせた適ケアプラン ケアプラン 切な支援をしている。
件数平均
38件

件数平均
38件

①6月に満足度調査を実施、7月に集計、検討できた。
利用者目線で物事を捉え、サービスの質の向上をは①満足度調査の実施（7月・11月実施）
満足度 ②7月に参加・報告できた。
かる。
★②名古屋居宅共通：ケアマネジメント技術向上につながる外部
満足度
研修に参加し、ミーティングで報告する（7月・11月実施） （ケアプラ （ケアプラ
利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

ン満足度）
88％

①訪問時につぶやきを拾い、ミーティングで共有して利用者様のニーズや地域サービス情報を把握し、発①つぶやきを収集し、ミーティングで検討を行う(毎月実施)
いる。
信することで法人内サービスの質の向上に協力す★②地域情報や制度などでお伝えした方が良い内容を検討し、各る。
ケアマネが漏れなく伝達する事が出来るようにする
ミーティン ミーティン ②毎月のミーティングで地域情報や制度を確認してい(毎月実施)
グでの実施 グでの実施 る。
なし

経験年数に関わらず、基本を見直し、サービスの平均化をはかる。

職
員
教
育

ン満足度）
90％
研修参加率
100％

①名古屋居宅共通:認知症困難事例の事例検討（4･8月実施）②名古屋居宅共通:高齢者虐待困難事例の事例検討（5･9月）③名古屋居宅共通:経済的困窮者困難事例の事例検討（6･10月）全員が事例を提出する。
④名古屋居宅共通:エリアで事業所の定員を考え新規利用者様の紹介を行う（毎月実施）★⑤名古屋居宅共通:合同会議で事例検討を行った際に、主任ケ
アマネから助言を行う（事例検討実施時）

認知症利用者様の気持ちについて理解を深め、認知症ケアのサービス向上をはかる。

①認知症内部勉強会に参加する（6月実施）②認知症外部研修に参加、ミーティングで報告する（9月実施）

100％①②③ケアマネ全員が事例を発表することができた。
④事業所によって定員にバラツキがあり、調整が行えなかった。後期の課題とする。
⑤毎月の事例検討の際には、主任ケアマネから助言を
事例提出率 事例提出率 行うことができた。
86％
100％

ケアプラン件数38件を超えて達成している為、件数減算にならないよう適切な38件を継続の目標とする。
ケアプラ ケアプラ
ン件数平 ン件数平
均
均
40.5件
38件
満足度
満足度 前期満足度90％を達成できた為、満足度97％に目標値を（ケアプ （ケアプ 修正する。
ラン満足 ラン満足
度）
度）
96.3％
97％
研修参加 研修参加
率100％ 率100％①ケアプラン件数を確認し、平均38件を達成できた。
②状況に合わせた勤務変更を行い、利用者様に合わせた適切な支援を1年間行うことができた。

①11月に2度目の満足度調査を実施、12月に集計、検討を行っている。
②各自外部研修に参加しミーティングで全員報告している。

①訪問時につぶやきを拾い、ミーティングで共有している。
②毎月のミーティングで地域情報や制度を確認している。

ミーティ ミーティ
ングでの ングでの
実施
実施
100％
100％

①②③ケアマネ全員が事例を発表することができた。
④事業所によって定員にバラツキがあり、下期も調整が行えなかった。来年度の課題とする。
⑤毎月の事例検討の際には、主任ケアマネから助言を行うことができた。

事例提出 事例提出率100％ 率100％

ケアプラ
ン件数平
均
39.5件

満足度
（ケアプ
ラン満足
度）
98％
研修参加
率100％

ミーティ
ングでの
実施
100％

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
事例提出
率100％
終了

①②該当の研修開催がなかったため、12月に参加する。
研修参加率 研修参加率
100％
100％

①認知症内部勉強会に参加する（12月実施）②認知症外部研修に参加、ミーティングで報告する（12研修参加 研修参加 月実施）
率0％
率100％

①認知症内部勉強会に参加できた。
②認知症外部研修に参加、ミーティングで報告できた。

継続
研修参加
率100％
終了

職
場
環
境

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンス ★①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施の確立、災害時にも対応できる職場環境を作る
する(6・12月実施)②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う(採用時･教育計画に沿って実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する(教育計画に沿って実施)
ワークライフバランスを推進し働きやすい環境を整える。

地域の方に求められる施設となる地域
貢献①実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする(４月実施)②有給休暇計画の策定と毎月の進捗状況の確認 (毎月実施)③一年間の業務スケジュール、研修予定を把握し、進捗状況に
よって見直しを行なう(４月実施、見直し毎月実施)

有休
取得率
55％

①1年間のスケジュールを作り、有給休暇取得率を算出している。
②有給取得計画策定と進捗状況を確認している。。
有休
取得率 ③研修予定の変更に合わせて有給休暇取得の調をして60％以上 いる。

①新明連絡協議会と連携し、介護講座の案内をいきい★①建屋共通：新明連絡協議会等と連携を図り、介護講座の内容
き支援センターや、コミュニティーセンター等に配布や実施方法等を検討する（4・5月実施）した。
★②建屋共通：年間の介護講座の予定表を作成し、いきいき支援
地域向け介 地域向け介 ②案内を地域に配布し下半期に3回介護講座を実施予
センター、建屋内の住宅利用者、地域へ配布する（7月実施）
護講座
護講座 定。
★③建屋共通：地域向けの介護講座を実施する（年3回実施）
実績なし
3回③6/20中村区運営連絡協議会を開催し、介護講座の案★④建屋共通：運営連絡協議会において経過報告を行い、意見交内を行った。
換を行う（6・12月実施）

財
適切な収益を確保する。（通所紹介率70％達成）
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

安否確認 ①オクレンジャーによる安否確認テストを実施でき
安否確認
テスト2回/ た。
テスト0回②実施できていない。建屋で実施を進めていく。
年
事業継続計
事業継続計 ③感染症発生時の対応について実技訓練を実施でき
画に沿った画に沿った た。
訓練の実施
訓練の実施
実績なし
2回

実
績

安否確認 安否確認
テスト実 テスト2回
施/年
事業継続 事業継続
計画に計画に沿った訓 沿った訓練の実施 練の実施
実施
2回①オクレンジャーによる安否確認を実施したが、確認できなかった職員も見受けられた。
全員もれなくオクレンジャーに登録するように改めて周知し、引き続き、次年度もオクレンジャーに関する事業計画を盛り込んだ。
②1月に感染症の勉強会に参加した。
③実技訓練を2月に実施し、感染症発生時の対応について知識を深めた。

②③更新研修参加や新規依頼が偏った月があり、予定とおりに有給取得ができなかった。
来年度の課題とする。
有休
取得率
32％

①4月配布
②下半期
に実施予
定
③6月実施

有休
取得率
60％以上

有休
取得率
60％以上

①②介護講座ではなく、シニアのための運動教室に変更（10，12，2月実施）。

目
標

実
績

地域で主催される認知症研修に参加し、ミーティングで報告、事例検討実施でエリアケアマネ全員に周知ができた。2023年度は、認知症・虐待・経済的困窮者ケースの事例検討を行いエリア全体の質の向上を図る。
名駅事業所は、認知症研修参加を継続し認知症ケアの向上を図る。

地域貢献求められるサービスを追求し、選ばれる事業所を作る。
目
標

実
績

定期の訪問で利用者様や家族様のつぶやきを拾い居宅ミーティングで報告や通所の施設長、相談員を居宅ミーティングに招き情報交換を実施することができた。2023年度は、施設と協力して地域向けにアウ
トプットする。

終了

継続
終了

運動教室3
回開催
継続

利用者様サービス
利用者目線で物事を捉え、サービスの質の向上をはかる。
目
標

実
績

職員教育
認知症の特性を理解し、地域で支える意識を高める。

計画通りにシニアのための運動教室（10，12，2月実施）と運営連絡協議会（6，12月）を開催した。運動教室には、毎回10～15名の参加者がおり、次年度についても引き続き開催する予定である。

継続

終了

務

新規依頼時は、必ず法人内事業所を紹介し、名駅はデイケア紹介率向上、新栄、千種もデイサービスの紹介率向上に努め、利用につながらないケースについては居宅ミーティングで情報を共有し、通所相談員に伝え改善を求めた。70％に未達であった為、2023年度においても継続して実施する。

安否確認
テスト2回
/年
事業継続
計画に
沿った訓
練の実施
2回

エリアでアセスメント研修実施や外部研修参加・報告することでケアマネジメント技術の向上ができ、実際のアセスメント・モニタリング・ケ
アプラン作成に生かすことができた為、2023年度においても継続して実施する。満足度調査実施や利用者様、ご家族のつぶやきを収集すること
で地域のニーズに合った事業所運営ができた為、2023年度においても継続して実施する。

職場環境

目
標

①コンプライアンスを確立する。
②様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

実
績日①力量・認識教育に参加し認識を高め、ルールを守った運営を実行できた。2023年度は、新人の入職者への教育やSNSなど新たな認識が必要なルールの徹底のため継続して実施する。
②感染症など情報は、事業所内、居宅ミーティングで報告し情報共有ができていた。2023年度は、エリア間での共有は継続しつつ、各施設の取り組みに参加していく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

名古屋エリア

事業所名

大型デイサービスセンター
サンサンリゾート新栄

視点

目

標

収益を確保する。
財

※

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

安全かつ楽しく利用していただけるサービスを提供する。

リハビリの満足度向上。

重大事故を防ぐ。
職員
教
育

稼働向上、法令順守の管理ができる相談員を育成する。

長く働くことが出来る環境整備を行う。
職場
環境
安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確立、災害時にも対応できる職場環境を作る。

地
域
貢
献

地域の方に求められる事業所を目指す。

年
上期評価（４月～９月）

前年度
実績

今年度
目標値

稼働率
82.8％

稼働率
85.5％

年度末実
利用者数
572名

年度末実
利用者数
650名

①要介護者の曜日追加、振替を増やすため、曜日追加アプローチ
リストを活用する。（毎月実施）★②令和5年4月より、土曜日定員を100名から120名へ変更を行うた
め、マッサージや新規イベント、Inbody等機器を使用したリハ
ビリ相談会などを実施する。（毎月確認）

曜日追加
6.5名
振替・追
加95名
土曜日平
均利用者
数
90名

曜日追加
15名
振替・追
加150名
土曜日平
均利用者
数
105名

①新規利用者様の利用目的を明確にし、必要に応じてケアマネ
ジャーへ連絡し、居宅介護計画書の見直しを行うなど、意思決定支援を行う。（デイ会議時/毎月実施）②利用者様の満足度向上を目的に満足度アンケートを実施し、改善のための対策を実施する。（満足度アンケート/年2回実施）★③各フロア主・副担当を選定し、業務改善・つぶやきの洗い出しを行う。（デイ会議時/毎月実施）

全体の満
足率
90.3％

全体の満
足率
95％以上

★①リハビリ満足度調査を実施する。（5月・11月）★②満足度調査の結果を基にリハビリ提供内容の見直しを行う。
（6月・12月実施）★③新たなリハビリの提供を行う。（4月・5月検討、6月実施）★④リハビリ職員がサービス担当者会議の場に同行する。
（2か月毎/実施）

リハビリ
満足度
65.5％

リハビリ
満足度
80％

①名古屋通所共通：法人全体の離施設事故の情報共有を行う。
(毎月実施）②離施設発生時の対応シミュレーションを行う。
（4月、7月、10月実施）③名古屋通所共通：法人全体の車輌事故の情報共有を行う。
(毎月実施）④ドライブレコーダーの映像資料より、危険箇所の選定、ＫＹＴ（危険予測トレーニング）を行う。（5月、8月、11月実施）★⑤不特定のドライブレコーダーを毎月チェックし、送迎担当者の運転状況を把握する。（毎月実施）①デイ会議にて共有を行っている。
②予定通りできている。7/26デイ会議時に2回目を
実施予定。
離施設事
離施設事 離施設事③デイ会議、送迎ミーティングにて共有を行ってい
故
故0件
故0件
車輛事故 0件を目標としていたが、6件発生してしまったため、る。
0件
車輛事故2 車輛事故0
6件以内 対策を講じ、下半期は0件を目標とする。
④安全運転管理者より、送迎担当職員へKYTトレー 車輛事故件
件
ニングを実施している。
6件⑤毎月ドライブレコーダーをチェックしているが、現在危険運転などは確認できていない。

具体的な行動計画（実施月を記載）①名古屋通所共通：営業件数集計表のデータに基づき、営業方法
および営業ツールの見直しを行う。(エリア通所会議時/毎月実施）②名古屋通所共通：ケアマネジャー向けアンケートを実施する。
（8月、2月実施）③ケアマネジャー向け見学会を実施する。（年2回実施）④名古屋通所共通：他法人の動向やケアマネジャーの意見を確認するため、在宅会議を開催する。（在宅会議開催/2ヶ月毎）①業務上必要な知識の勉強会を行う。（勉強会/相談員会議時に3か月に1回実施）②面談を実施し、業務の進捗確認を行う。（毎月実施）★①事務的業務（請求、フェイスシート作成等）に集中する時間を
勤務時間内に設け、超過勤務時間の削減を行う。
（事務所会議時進捗確認/毎月実施）★②タスクシフト化に向けた取り組みを実施するため、介護職員・介助員の業務の洗い出しを行う。（4月～6月実施）★③②で洗い出しを行った業務について、介護職員から介助員へ移管可能な業務を分析・移管・見直しを行う。
（分析、移管、見直し/2か月毎）

上期
数値①エリア通所会議時、各施設の営業方法などを検討・議論している。営業ツールにおいて、見やすい
パンフレットの作成、手法として、施設の売りを明 稼働率
確にアピールする必要がある。
85.2％③毎月ケアマネジャー見学会実施しており、10～15 登録利用
名ほどの参加あり。
者数④在宅会議にて、ケアマネジャーより営業手法や資 587名
料などに関して意見をいただいており、エリア通所
会議にて共有を図っている。
①毎月15名の曜日追加、150名の振り替え目標を立 曜日追加てているが、毎月曜日追加10～12名、振替100名程
10名
度となっている。曜日追加アプローチリストを見直 振替・追し、担当を決めて声掛けを行っていく。
加100名②9月時点での土曜日登録人数110名となり、4月か 土曜日平ら7名ほど増加しているが、まだまだ少ない状況で 均利用者ある。マッサージ、リハビリプログラムを増回し、数対応を行った。
101名①利用目的において、毎月のデイ会議で共有を行っている。状況に応じて、利用追加等の促しを行っている。
上期②5月に満足度アンケートを実施。食事に関しては数値
満足度が5％程下がっている。リハビリに関して
90.3％
は、10％程満足度が向上している。
③課題・つぶやきを、毎月5日までに所定のシート
入力し、デイ会議にて評価を行っている。
①リハビリ満足度は昨年度比+10％となっている。
今年度より個別相談会、リハビリ勉強会などを開催しているため、満足度向上を図る。
リハビリ②満足度アンケートの集計が完了したため、検討を満足度行っている（特にレッドコード関して意見あり）。
79.5％③リハビリ勉強会、個別相談会を実施している。
④月平均2件程、リハビリ職員を同行し曜日追加やリハビリの様子をお伝えしている。CMの反応は良

目標値
修正

日

修正・追加項目（実施月を記載）③6月・7月稼働率達成していないため、見学会に関して。毎月実施をすることが効果的と思われる。（毎月実施）②土曜日に関して、取り組み内容（アクティビ
ティ、リハビリ）の検討が必要である。（毎月のデイ会議で確認）。

年

月

日

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①エリア通所会議時、各施設の営業方法などを検討・議論している。なぜ稼働が上下しているかの分析を行い、営業件数集計表に基づいて議論を行うことができたため、来年度も継続審議していく。
③年間通して毎月実施を行うことができ、紹介件数も月平均1～2件と微々たるものではあったが、効果あり。来年度も継続していく。
④在宅会議で出た意見を通所会議等でフィードバックを行い、パンフレット作成・稼働向
上に意見を活用できた。
①毎月15名の曜日追加、150名の振り替え目標を立て、担当者を決めて対応を行っているが、下期も上期同様、曜日追加10～12名、振替100名程度となっている。曜日追加リストの見直しだけでなく、いつまでに、だれが、どのようにアプローチしていくかを明確にしていく。
②土曜日登録人数は110～115名程であり、徐々に人数は伸びているが、中止者・キャンセ
ル者が増えている。満足度の向上、土曜日利用への促しを継続して行う必要性あり。土曜
日だけでなく、平日も利用者人数の偏りを無くしていく取り組みを行う（火曜・木曜が少ない）。
①新規利用者様の利用開始後の対応について、2週間毎の連絡および3か月程度経過後の曜
日追加の促しに関して担当を決めて実施している。
②上期と比較し、食事満足度+6.7％ リハビリ満足度-7.1％となっている。リハビリの満足度に関しては運動内容の見直し、プログラムの増回等対策を立てている。
③つぶやきに対する意識が向上してきているが、拾えている職員に偏りがあり、配置表の余白部分を活用し手書きでできるようにしている。デイ会議にて評価とフィードバックを行っている。

実績値

稼働率
85.5％
登録利用
者数
604名

曜日追加
10名
振替・追
加100名
土曜日平
均利用者
数
101名

下期
数値
88.9％

①②リハビリ満足度は上期と比較し、-7.1％となっている。今年度より個別相談会、リハ
ビリ勉強会などの開催を行っているが、リハビリ回数・プログラムの新設・増回など対策 リハビリ満足度を講じる必要がある。
④リハビリ職員だけでなく、介護職員が担当者会議に出るなど、日頃の詳細を伝えられる 72.4％
よう対応を行っている。

①7月の相談員会議時に、困難ケースなどの事例検稼働率 討を行った。
稼働率85.5％ ②毎月面談を実施し、業務進捗およびメンタル85.2％
ケアサー チェックも行っている。利用者様対応時メンタル的 ケアサー
ビス監査 に負担がかかる場面があるとのことであるため、継 ビス監査
不適合0件 続して面談を実施していく。また、相談員経験年数 未実施が浅い職員が多く、業務量の調整も必要である。

①デイ会議にて共有を行っている。
②11月の新栄での離施設事故を受け、離施設シミュレーションおよび勉強会を実施した。
その他、毎日新規・体験利用者様に関するミーティングを実施するなど対策を講じ、利用者様の様子や対応方法について検討できるよう対応している。
③デイ会議、送迎ミーティングにて共有を行っている。
④安全運転管理者より、送迎担当職員へKYTトレーニングを実施している。下期車両事故6件発生しているため、車両の運転・事故防止啓発勉強会の実施頻度を増やす必要がある。
⑤毎月ドライブレコーダーをチェックしているが、現在危険運転などは確認できていな
い。また、車両事故があった際にはドライブレコーダーの動画を送迎ミーティングにて共有を行っている。
①2月相談員会議時に、困難ケースなどの事例検討を行った。対応に当たって、介護保険法や生活保護などに関する制度の学習が不十分であるため、来年度は面談だけでなく、事例検討の件数を増やすように対応していく。
②面談を実施し、業務進捗およびメンタルチェックも行っているが毎月の実施はできていない。主に業務量や利用者様対応などでメンタル的に負担がかかる場面が多いので、来年度も継続して面談を実施していく。

①各自業務に集中する時間を適宜設けており、超過勤務削減に取り組んでいる。
②間接介護職員へ回せる業務の検討を行い、アク事務所平ティビティで使用する物品準備、清掃やシュレッ
均ダーなどの間接業務を介護職員から移管している。
38.1ｈ③7月に移管した業務および移管すべき業務のアンケートを実施し、間接介護職員へ実施可能か確認していく。

①特に新規利用者カルテ作成、配車作成に時間がかかっているため、業務に集中する時間を適宜設けており、超過勤務削減に取り組んでいる。残業時間は上期の倍に増えている。
理由として、経験のある相談員の異動および新規相談員登用職員の教育などにより、超過勤務時間が増えてしまった。
②物品準備やシュレッダー等、間接介護職員にて移管し継続できている。
③清掃業務について、担当職員により所要時間にムラがある事がわかり、清掃ポイントを見える化し画像付き手順書を作成した。来年度は手順書を使用し清掃業務指導を行う。

超過勤務
部署毎全
体で20％
削減

年

離施設事
故
1件
車輛事故
12件

稼働率
85.2％
ケアサー
ビス監査
未実施

事務所
平均
74.8ｈ

事業継続
②10月デイ会議において実施した。
計画に③1月デイ会議において、BCPに関する資料配布で周知を図った。役割や流れについては、沿った訓各階担当、相談員、介護主任など担当が決まっているため、流れの確認や災害発生時にど 練の実施の職員が参集するかなどの事項を確認しておく必要がある。
1回①地域のニーズや実情を確認する。（運営連絡協議会/年2回実施）★②町内会長等の協力をいただき、地域住民向けの施設見学会を実施する。（6月、11月実施）★③職員を講師として小中学校などへ派遣し、地域住民・学生との交流を図り、あらゆる人に開かれた地域づくりを行う。（上半期:情報収集 下半期：講師派遣1回/3ヶ月）★④ジョイフル守山保育園 年長児とサンサンリゾート新栄の利用者様との交流を図る。（年１回実施）①12/6運営連絡協議会において、ニーズを確認した。中区社会福祉協議会より、講師派遣
依頼の内容が上がったため、いつでも講師派遣できるよう対応をしていく。
地域から②地域住民見学会に関して、GF上前津、JF千種の高齢者向け優良賃貸住宅入居者向けに実の紹介1
施し、合計8名参加され、1名利用開始となった。
件③千早小学校の校長先生と話し合いを行い、2024年度の出前授業について提案を行った。
④11月、3月に園児との交流会を実施した。

目
標

実
績

地域住民
等の紹介
での利用
年間5件
講師派遣
2回

①6/19運営連絡協議会において、ニーズを確認した。体力測定・弁当配布を行っているため、施設としてできることはないか確認した。
地域から②7月に地域住民向け見学会を実施し、17名参加さ
の紹介0
れた。
件
③新栄学区区制協力委員長と連絡を取り、進めていく予定である。
④11/6実施予定である。

務

年間稼働率：82.8％（4月～12月）
要因：4・5・6・7・10月は目標稼働率を上回ることができたが、8・9・11月においてはコロナ陽性者・濃厚接触者が40名以上発生し、稼働率低下につながった。
来年度に向けて：コロナウイルス発生に伴うキャンセルが顕著であり、コロナウイルス感染が終息
した後も中止するケースが目立っているため、キャンセル・中止に繋がらないような取り組み、曜
日追加や振替を確実に促すことができる体制作りを行う。

送迎に関する事故及び業務ミスにおいて、繰り返さない環境をつ
くる。

実
績

送迎に関する苦情が1件、車両事故が2件発生した。
要因：サンサンリゾート新栄の車両を運転する意識が欠落している。
来年度に向けて：毎月不特定のドライブレコーダーをチェックし、運転状況を随時確認すること
で、運転業務を行う職員の安全運転への意識を高めていく。

実
績

中区総合防災訓練に参加し、地域の防災対策の実情や施設で活用できることがないか、把握する機会となった。
来年度に向けて：防災訓練だけでなく、地域のニーズを的確に把握し、デイサービスとしてできること（地域高齢者向けの見学会など）を模索し、地域貢献を行う。

地域貢献
地域貢献を行う。

月

目
標

実
績

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

ミニリゾート新規登録者5名（4月～12月）
要因：平均要介護度は上がっており、要介護1～2の利用者様は増加しているが、要介護3以上の新規利用者様は少なく、ケアマネジャーへの周知不足が考えられる。
来年度に向けて：InBody（体組織分析機）の活用およびリハビリ相談会等の実施、営業の強化（重点営業区での訪問・郵送・FAX・ホーム
ページ、ブログなどのインターネット）を行い、要介護3以上の利用者様を獲得していく。

職場環境

目
標

コロナウイルス発生など有事の際の行動内容、手順をリスト化
し、どの職員でも迅速に対応できるように対応シミュレーションの実施を行う。

実
績

日

目標評価

利用者様サービス
ミニリゾートについて、リハビリの推進等プログラムの改善および立案、中重度の登録人数の確保。
（目標登録者 新規要介護者15名）

職員教育

目
標

月

安否確認
安否確認
安否確認
★①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを行う。
テスト1回
テスト1
テスト0回
①オクレンジャー確認テスト6月実施。
（6月実施）/年
回/年
事業継続②7月デイ会議にて実施した。
②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。（採用時、
事業継続
事業継続
計画に
③7月デイ会議時にBCP勉強会を実施したが、それぞ
6月、12月実施）
計画に
計画に
沿った訓
れの役割や流れがうまくつかめていなかったため、③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等
沿った訓
沿った訓
練の実施
継続訓練の必要あり。
を実施する。（7月、1月実施）
練の実施
練の実施
1回
1回
1回

財

目
標

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

目標稼働率：84.0％。

前
年
度
の
目
標
と
実
績

確認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで

務

土曜日の登録者数を増やす。

事業計画作成/確認欄

作成（管理者）

コロナウイルス発生において、対応マニュアル（連絡や役所などとのやり取り）を作成したが、コロナウイルス陽性者は一定数以上発生しており、館内での感染対策および職員で罹患した場合の対応に苦慮した。
来年度に向けて：コロナウイルス発生における対応を職員が確実に実施し、館内の感染対策において衛生物品（サーキュレーター、フェイスシールドなど）を使うなど、感染対策の強化が必要である。感染症のみならず、災害が発生した際の対応も必要であるため、オクレ
ンジャーを活用した安否確認やBCP（事業継続計画）の見直しを行う。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/確認欄
確認（管理責任者）

施設名

ｻﾝｻﾝﾘｿﾞｰﾄ新栄

事業所名

介護支援センタージョイフル新栄※

事業報告作成/確認欄

作成（管理者）

確認（管理責任者）

作成（管理者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。
年

月

日

年

月

日

年

月

日

年

前年度
実績

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

目標値
修正

①ケアマネ各自で紹介率の表を作成する。（毎月実施）②名古屋居宅共通:ミーティング時に各自の紹介率を確認し、共有する。（毎月実施）③法人内のサービスに利用者側の要望を伝え、利用しやすくする。（毎月実施）

紹介率
56％

紹介率
60％

①毎月実施出来ている。紹介率も向上している。
②毎月共有している。
③都度相談員に伝え、毎月のミーティングで集めた要望も伝えている。

紹介率
63%

紹介率
65％

①ケアプラン件数の確認。(毎月実施)②特定事業所加算Ⅱの維持。(毎月実施)

ケアプラ
ン件数平
均
38件

ケアプラ
ン件数平 ①毎月実施出来ている。件数管理も出来ている。
均②毎月実施出来ている。
38件

ケアプラ
ケアプラン件数平均の目標は達成しているが、新しく
ケアプラ①職員が増えた為、平均担当数は下がっているが、毎月件数の確認を行い、職員1人1人の件数
ン
職員を11月に増員する為、このままの目標とし、無理ン件数平管理も出来ている。
件数平均のない範囲で、出来るだけ早く利用者数を確保してい均38件②特定事業所加算の算定要件を維持できている。
39.8件
く事を目標とします。

ケアプラ
ン件数平
均
36.58件

満足度
(ケアプラ
ン満足度
87％)
研修参加
率88％

満足度
（ケアプ
ラン満足 ①6月に満足度調査を実施。7月に集計、検討を度）行っている。
90％②各自1～2回外部研修に参加している。
研修参加
率100％

満足度
91.2%
研修参加
率
100％

①11月に2度目の満足度調査を実施。12月に集計、検討を行っている。
②各自外部研修に参加しミーティングで全員報告している。

満足度
（ケアプ
ラン満足
度）
87.5％
研修参加
率100％

①つぶやきを拾い、ミーティングで検討を行う。
(毎月実施)
利用者様一人一人のニーズを把握しサービスを行う★②地域情報や制度などでお伝えした方が良い内容を事が出来るような仕組みを作る。
検討し、各ケアマネが漏れなく伝達する事が出来るようにする。(毎月実施)

ミーティ ①毎月実施している。
ングでの ②毎月ミーティングで情報を共有している。
実施
伝達する情報内容も検討しているが、効率100％
よく漏れを防ぐ方法を検討している。

ミーティ
ングでの
実施
100％

①毎月実施し、検討を行っている。
②毎月ミーティングで情報を共有している。伝達すべき情報を共有している。

①名古屋居宅共通:認知症困難事例の事例検討。（4月・8月実施）②名古屋居宅共通:高齢者虐待困難事例の事例検討。
（5月・9月実施）③名古屋居宅共通:経済的困窮者困難事例の事例検討（6月・10月実施） ※全員が事例を提出する。
経験年数に関わらず、基本を見直し、サービスの平④名古屋居宅共通:エリアで事業所の定員を考え、新規利用者様の均化をはかる。
紹介を行う。
★⑤名古屋居宅共通:合同会議で事例検討を行った際に、主任ケア
マネから助言を行う。

①4月にエリア合同ミーティングで実施している。
②5月にエリア合同ミーティングで実施している。
事例提出③6月にエリア合同ミーティングで実施してい率100％る。
④各自の利用者数を合同ミーティングで確認している。新規の依頼がある場合は他の居宅に紹介をしている。

事例提出
率
100％

①4月、8月にエリア合同ミーティングで実施している。
②5月、9月にエリア合同ミーティングで実施している。
③6月、10月にエリア合同ミーティングで実施している。全員が提出する事が出来ている。
④各自の利用者数を合同ミーティングで確認している。新規の依頼がある場合は他の居宅に紹介をしている。
⑤合同会議で毎回事例検討時に主任ケアマネからの助言を行い、能力の平均化を行っている。

事例提出
率100％

①中区、熱田区の勉強会に参加している。3回の外部研修
参加を行い、ミーティング時に共有している。
参加率②機会がなく参加していない今後参加していく。
100％③全員1回は参加出来ている。

外部研修
参加率
100％

①中区、熱田区の勉強会に参加している。6回の参加を行い、ミーティング時に共有している。
②ズームでのオンライン研修に２回参加し、ミーティングで報告・共有を行っている。
③全員1回は参加出来ている。

外部研修
参加率
100％

①6月に建屋で行う事が出来ている。全員送受信を行う事が出来た。
②6月に建屋で行う事が出来ている。
③まだ実施する事が出来ていない。建屋で実施をすすめていく。

安否確認
テスト
1回/年
訓練の実
施
0回

①全員送受信を行う事が出来ている。
②6月、12月に建屋で行う事が出来ている。
③BCP勉強会を実施したが、それぞれの役割や流れをうまくつかめていない為継続訓練の必要が
ある。

安否確認テ
スト 1回/
年
事業継続計
画に沿った
訓練の実施
1回

視点

目

具体的な行動計画（実施月を記載）

標法人内デイサービス事業所に対しての紹介率を個々に管理し、紹介率を向上させる。
財

修正・追加項目（実施月を記載）

紹介率の60％を達成する事が出来た為、継続して行い、65％を目標とする。

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告①毎月実施出来ており、各職員の意識も変わってきている。紹介率も向上している。
②毎月共有している。
③都度相談員に伝え、毎月のミーティングで集めた要望も伝える事が出来た。

実績値

月

日

目標評価

継続
紹介率
66％
終了

務

ケアプラン件数の管理を行い、適切な利益を確保す
る。

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

職
員
教
育

①満足度調査の実施。（7月・11月実施）★②名古屋居宅共通:ケアマネジメント技術向上に繋がる
利用者目線で物事を捉え、サービスの質の向上をは
外部研修に参加、ミーティングで報告。
かる。
（7月・11月実施（全員））外部研修に参加し、知識を得る。

安心安全な職場環境となるため、コンプライアンスの確立、災害時にも対応できる職場環境を作る。
職場
環境

計画的に有給休暇が取得できる環境を作る。

地
域
貢
献

中区主任ケアマネの会に参加し、地域のケアマネ育成に貢献する。
熱田区連絡会に参加し役割を検討していく。

①各区事業所連絡会勉強会に参加。(年6回実施)②名古屋市主催/共催の研修に参加。(年2回実施)③外部研修に年に1度以上参加。(1回実施(全員))

外部研修
参加率
88％

①実現可能な有給休暇取得率を算出し根拠を明確にする。
(４月実施)②有給休暇計画の策定と毎月の進捗状況の確認(毎月実施)★③一年間の業務スケジュール、研修予定を把握し、進捗状況によって見直しを行なう。(毎月実施)

有休
取得率
41％以上

①有給の取得目標を60％に設定。前年度の実績なども踏まえて設定している。
有休②勤務表作成時に確認している。
取得率③資格研修などが入る事があり、見直しを行っ
60％以上
ている。
外部研修には全員1度は参加出来ている。

有休取得
率
25%

①有給の取得目標を60％に設定。前年度の実績なども踏まえて設定している。
②勤務表作成時、ミーティング時に確認している。
③外部研修には全員1度は参加出来ている。研修情報も共有し、都度参加の管理を行っている。

有休
取得率
70％

①中区の主任ケアマネの会に参加し、勉強会・事例検討会を行う事で、地域の ケアマネやサービス事業所のサービス向上に貢献する。(毎月実施)②熱田区の連絡会に参加し、情報共有を行う。
連絡会の中などでの役割を検討していく。(毎月実施)

①参加率
20％
②参加率
40％

①中区主任ケアマネの会に参加する事は出来て①参加率
いるが、2か月に1回の開催になっている。
100％
事例検討には参加する事が出来ている。
②参加率②熱田区の連絡会、勉強会に参加する事が出来100％ている。毎月1人は参加するようにしている。

①参加率
100％
②参加率
100％

①中区主任ケアマネの会に参加する事は出来ているが、2か月に1回の開催になっている。
中区と熱田区の事例検討には参加する事が出来ている。
②熱田区の連絡会、勉強会に参加する事が出来ている。毎月1人は参加するようにしている。

①参加率
100％
②参加率
100％

財
目
標

実
績

務

目
標

実
績

地域で主催される認知症研修に参加しミーティングで報告、事例検討実施でエリアケアマネ全員に周知ができた。2023年度は、認知症・虐待・経済的困窮者ケースの事例検討を行いエリア全体の質の向上を図る。

地域貢献求められるサービスを追求し、選ばれる事業所を作る。
目
標

実
績

定期の訪問で利用者様やご家族のつぶやきを拾い居宅ミーティングで報告や通所の施設長、相談員
を居宅ミーティングに招き情報交換を実施することができた。2023年度は、施設と協力して地域向
けにアウトプットする。

終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

利用者様サービス
利用者目線で物事を捉え、サービスの質の向上をはかる。
目
標

実
績

職員教育
認知症の特性を理解し、地域で支える意識を高める。

継続

終了

安否確認テス 安否確認テス
ト 1回/年
ト 1回/年
事業継続計画 事業継続計画に沿った訓練 に沿った訓練
の実施
の実施
0回
1回

新規依頼時は、必ず法人内事業所を紹介し、名駅はデイケア紹介率向上、新栄、千種もデイサービ
スの紹介率向上に努め、利用に繋がらないケースについては居宅ミーティングで情報を共有し、通所相談員に伝え改善を求めたが70％は未達であった為、2023年度に於いても継続して実施する。

終了

継続★①建屋共通：オクレンジャーを活用した安否確認テストを実施する。(6月実施)②建屋共通：感染症や災害に関する職員教育を行う。
(採用時・6・12月実施)③建屋共通：感染症や災害が発生した場合に実践するケアの演習等を実施する。(7・1月実施)

適切な収益を確保する。（通所紹介率70％達成）

前
年
度
の
目
標
と
実
績

事例提出
率86％

ミーティ
ングでの
実施
100％

継続

エリアでアセスメント研修実施や外部研修参加・報告することでケアマネジメント技術の向上ができ、実際のアセスメント・モニタリン
グ・ケアプラン作成に活かすことができた為、2023年度に於いても継続して実施する。満足度調査実施や利用者様、家族様のつぶやきを拾うことで地域のニーズに合った事業所運営ができた為、2023年度に於いても継続して実施する。

職場環境

目
標

①コンプライアンスを確立する。
②様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する。

実
績

①力量・認識教育に参加し認識を高め、ルールを守った運営を実行できた。2023年度は、新人の入職者への教育やSNSなど新たな認識が必要なルールの徹底のため継続して実施する。
②感染症など情報は、事業所内、居宅ミーティングで報告し情報共有ができていた。2023年度は、エリア間での共有は継続しつつ、各施設の取り組みに参加していく。

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

サンサン・スクール東山公園

事業所名

サンサン・スクール東山公園

目

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

具体的な行動計画（実施月を記載）

標

長期休暇時の利用を促し、長期休暇利用料収入を確保する。

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）①長期休暇期間中に特設クラブを開催する。（6回実施、7/21～8/31）

前年度
実績

今年度
目標値

夏休み利用 夏休み利用者75人(7者80人(7月)
月)

上期評価（４月～９月）

上期
数値

夏休み中に特設クラブを8回（遠足を含む）実施し
た。

夏休み利
用者７月
92人、８
月88人

目標値
修正

月

日

年

月

日

年

月

日

年

月

修正・追加項目（実施月を記載）

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値

目標評価

冬休み期間に陶芸体験など特設クラブを毎日開催し、利用者65名で冬休み利用料357，500円、夏休みの利用者88名で夏休み利用料1,744,160円の収入を得た。

冬休み期
間に特設
クラブを6
回実施

継続

①冬休み期間に特設クラブを開催する（6回実施、12/25～1/5 ）

終了

財務
来年度入所者を確保する

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

不適切ケアをなくす

施設で自信と誇りが持てるサービスを創り上げる①見学・体験会を実施する。（８回実施、５月～１２月）
5月、7月、9月、11月は土曜日に開催し、11月は習字体験会とする。
②これまで利用いただいたか方で、年長児のいらっしゃるご家庭に見学・体験会のご案内を電話で行う。（５月～６月実施）

見学体験会を6回、その内5月、7月9月は土曜日に実施
仮予約者27 仮予約者27 した。これまでご利用いただいている年長児のいらっ
名
名以上 しゃるご家庭に電話連絡を行い体験会への参加を呼び掛けた。

仮予約者 仮予約者
20名
25名①児童支援員一人ひとりが、子どもの理解を基礎に学童保育を振り返り、人権擁護のチェックリストを活用して自分の保育の良さや課題を捉え、次の保育に活かしていく。（年２回、６月、11月実施）

不適切ケア 不適切ケア 人権擁護のチェックリストを職員に配布し自己点検を0件
0件
行って学童保育に各自活かした。

不適切ケ
ア０件

★①ロボット玩具［ｔｏｉｏ」を活用して音楽遊びを行う。（6回以上実施、夏休み7/21～8/31)（「おんがくであそぼうピトコンズ」を活用）/「おんがくであそぼうピトコンズ」の体験を１５日間
参加者の満
３２回実施し６１名が参加した。その内、楽しかった
足度80％以
４８名まあまあ楽しかった１２名、あまり楽しくな
上
かった１名、楽しくなかった０名となった。

継続★①愛知県放課後児童支援員認定資格研修を1名受講し、放課後児童支援員資格の認定を受ける。

新規1名

就学検診時配布のチラシに見学・体験会の案内を掲載して配布した。仮予約者30名、契約者２４名となっている。

契約者27
名
終了

継続
人権擁護のチェックリストを活用して自分自身の学童保育を振り返ることができた。レーダーチャー
トで視覚化することで自分の保育の良さや課題を把握できていることが分かった。

不適切ケ
ア0件
終了

満足度
98.4％

夏休み利用者88名の内61名（69.3％）が「おんがくであそぼうピトコンズ」の体験にう参加し、楽し
かったは参加者の78.7％（４８名）、まあまあ楽しかった19.7％(１２名)、あまり楽しくなかった1.6％(１名）、楽しくなかった０名となった。
プログラミング体験は施設の自信と誇りのもてるサービスであり、魅力づくりに効果があることが確
認できた。

満足度
98.4％

愛知県放課後児童支援員認定資格研修の参加資格を有している職員２名が研修に参加・修了し放課後
児童支援員資格を取得した。

2名資格取
得

継続
終了

継続
放課後児童支援員の育成

保護者との信頼関係を深める

コンプライアンスの確立
職場
環境
人員を確保する

参加申し ２名資格
込み2名
取得

その人らしい安心な暮らしが地域でできるよう、ボラン
ティア活動を行う

満足度調
査「お子
様の生活
状況につ
いての意
思疎通」
満足
98.0％

お迎え時の保護者様と職員が会話できるよう、お迎えが集中する時間帯には１階フロアと玄関に職員配置を行い、つぶやきを拾って翌営業日の打ち合わせで情報交換した。満足度調査「お子様の生活状
況についての意思疎通」は前期満足93.3％から後期満足98.0％へ上昇した。

満足度調
査「お子
様の生活
状況につ
いての意
思疎通」
満足
98.0％

防災訓練 防災訓練を毎月実 を毎月実
施
施

毎月の災害訓練を実施し、9月には東日本大震災、10月は伊勢湾台風の被災経験を交えた学習を実施した。また、東山学区防災訓練に統括管理者が参加し、防災トイレや非常用水詮の位置と利用方法を確認し、1月の能登地震と、阪神淡路大震災をふまえた学習時に児童に伝達をした。

防災訓
練を毎
月実施

継続

４月から①②を実施した結果、正職１名、パート２名
ブログやを採用することができた。正職１名は退職したため引フェイス
き続き募集を行う。
ブック記事③子どもケア学科に働きかけ、２名の応募があったが7週に1回採用には至らなかった。

ブログや
フェイス
ブックに
４回掲載

正職１
名、パー
ト２名の
採用

継続

正職1名、パート2名の採用をすることができた。

①里の広場の清掃活動を月1回行った。
清掃活動 ②東山地域で行われたプロギング活動に統括管理者が月1回参加し、児童による里の広場までの道のりのプロギン
グを1回行った。

清掃活動
月1回

満足度調査 満足度調査 ①毎日の打ち合わせで情報交換した児童の内、配慮を「お子様の 「お子様の 要する児童について毎月の児童支援員会議で取り上げ①児童支援員会議でケースワークを月1回程度行い、児童理解を深める。
生活状況に 生活状況に 検討している。
②お迎え時に1階フロアで職員が保護者様から聞き取った情報をつぶやき
ついての意 ついての意 ②お迎え時の保護者様と職員が会話できるよう、お迎に記録し、打ち合わせ時に情報交換する。
思疎通」満 思疎通」満 えが集中する時間帯には１階フロアと玄関に職員配置
足97.7％
足98.0％ を行い、つぶやきを拾えるようにした。

①オクレンジャーを活用した職員の安否確認テストを実施する。(６月実
施)②感染症や災害に関する職員教育、シミュレーションを実施する。(採用時・年３回,５月、９月、11月実施)★③東山学区の防災訓練への参加を検討する。（11月5日）①職員対象にオクレンジャーの配信テストを実施し
安否確認テ
事業継続計
た。
スト1回/年
画に沿った②毎月の防災訓練に職員も児童とともに参加すること
事業継続計
訓練の実施
で、災害や感染症対策の教育、シミュレーションを
画に沿った
2回/年
行った。
訓練の実施
３回/年

①名古屋エリア事務センターを通じた職員募集を行う。
②ブログやフェイスブックに職員募集にかかわる記事をいずれか月１回程度掲載する。
③保育士や教諭を目指している名古屋学芸大学学生のパート職員が確保できるようヒューマンケア学部子どもケア学科に働きかける。

/★①外遊びで訪れる里の広場において児童による清掃活動を毎月1回行う。（月初めの外遊び時に実施）★②東山地域で行われるプロギングに参加し、行事化について検討す
る。

0回

財
適切な収支差益を確保する
目
標

前
年
度
の
目
標
と
実
績

愛知県放課後児童支援員認定資格研修に２名参加申し込みをした。１０月～１１月の研修参加が決定した

終了

職
員
教
育

地
域
貢
献

新規1名

実
績

満足度調
査「お子
様の生活
状況につ
いての意
思疎通」
満足
93.3％

正職１
名、パー
ト２名の
採用

里の広場の月1回の清掃では、月が進むたびにゴミの量が減ってきた。地域の公園の美化に協力できた。また、プロギングでは歩道周辺のゴミの中で、お菓子の包み紙とたばこの吸い殻が多いことに児童が気づき、子ども、大人それぞれが住みやすい地域づくりのために必要な具体的な取り組みを意識することができた。

務

習字の体験・見学会を5回、土曜日の体験・見学会を3回以上開催する。
令和4年新規入所者31名

常に利用者様の気持ち・立場に立ってより良い学童保育とは何かを考え、追求する。
施設で自信と誇りがもてるサービスの強みとは何かを考え、皆で創り
上げる。

実
績

職員教育
様々な災害や感染症の蔓延に対応できる管理体制を構築する
目
標

実
績

エリア内におけるコロナウイルス陽性者及び濃厚接触者の発生・対応状況を共有する。また、有事の際の行動内容、手順をリスト化し、どの職員でも迅速に対応できるように対応シミュレーションの実施を行う。
施設でのコロナ発生件数0件

地域貢献
実施せず
目
標

実
績

継続
終了

終了

終了

継続
清掃活動
月1回
終了

利用者様サービス
目標

児童の活動記録個人カードに良い面や活動を捉えて手記入する。各児童の活動を8種類以上記録。
児童の自学自習を支援するために「名文暗唱にチャレンジ」の取り組みとパソコンを使わないプログラミング学習体験の機会を設ける。プログ
ラミング体験の保護者様満足度：不満0％
里山の森の体験会を開催する。特設クラブの保護者様満足度：不満0％

職場環境
職員を安定的に確保する目
標

日

組織内の風通し・見通しを良くし、職員全体が働きやすい環境を作る。契約期限終了以外での退職0名
実績2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案)
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

名古屋エリア

事業所名

事務センター

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値①人件費及び経費の執行状況を把握し各施設、実績管理を行う。
人件費・経費の執行状況の管理を行い適正な予算作 (毎月実施)
成を行う。
②人件費・経費の管理を行うことで予算作成時に管理者へ適切な助言ができるようにする。(予算作成時)

―

月1回
の確認

①会計会議の報告から資料を抜粋し、予算の執行状況を把握できるように努めた。
②予算作成時、管理者と相談しながら進めることがで
きた。

①6回

毎月の各勘定科目の月末残高を管理し年度の決算業 ★①主要科目の月末残高を各施設へ発信し各勘定科目の月末残高務を行う。
が適正に管理されているか施設事務員と連携を図る。(毎月実施)―①月末残高を各施設へ発信し、経過勘定科目の残高が適正に管理されているか施設事務員と確認し、その都
度修正仕訳を入れながら、お金の流れを把握し、ミスを減らすことに繋がった。

①6回①法人ホームページの各施設求人情報更新を施設事務員と協力し行ったことで、定期的に更新する回数が増①月1回
え、問合せが増えた。また求人活動に関する意識が高
の確認
まった。
②半年に1
②退職者情報をリスト化し分析を行い共有することが回の分析でき、現状を把握し、職員定着に向けての意識統一に
繋がった。

①6回
②1回

標

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

前年度
実績

目

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

具体的な行動計画（実施月を記載）

目標値
修正

月

日

修正・追加項目（実施月を記載）

年

月

日

年

月

日

年

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

実績値①毎月の会計会議時に人件費及び経費の執行状況を確認し必要に応じて管理者へ伝達及び確認することができた。引き続き、予算・執行状況について意識をもって管理を行って行く。
②毎月の進捗状況を管理したことで、予算作成時、スムーズに予算を組むことができた。

①年12回

月

目標評価

継続
終了

財
務

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

①職員不足防止の為、法人ホームページの各施設求人情報を事務
適正な人員確保・定着を行い利用者様サービスの向 センターと施設で協力し定期的に更新を行う。(2週に1回実施)
上に努める。
★②職員定着の為の退職者の学歴・職種・退職月・年数・退職理由などの分析を行う。(10月・4月)

―

月1回
の発信

①月末の経過勘定科目の残高が適正に管理されているか施設事務員へ確認することができた。また、修正仕訳等の作成を施設事務員と行い、滞りなく決算業務へ繋げた。引き続き、残高の内容まで把握し、差異不明とならないよう管理をしていく。

継続
①年12回
終了

①ホームページの各施設求人情報の更新を施設と協力し行った結果、68件の問い合わせがあった。
②退職者の情報をリスト化することで見える化を図り、分析した結果を共有し、退職に関しての意識が高まった。引き続き、職員定着・退職率を下げるよう議論していく。

継続
①年12回
②年2回
終了

継続
終了

職
員
教
育

①法令・各種規程類に基づく適正な処理が行えるようエリア事務
法令・各種規程類に基づく適正な処理が出来ている
員会議で取り上げ、必要に応じ教育を実施し施設事務員のスキルか確認を行う。
アップに繋がるよう取り組む。(隔月実施)

年間5回
の実施

①事務部会での検討事項や他エリア・自エリアの各種監査等での提案事項や指摘事項などについて事務員会議で話し合い、共有で
事務部会で他エリア・自エリアの情報を共有し事務 きるようにする。(隔月実施)
業務の効率改善に繋げる。
★②執行伺いや人事関係伺いなどの書類の記入方法について記載
漏れがないように、事務部会で雛型の作成を行い、各エリア内で
運用する。

年間5回
の実施

有休消化数の把握及び計画的な消化の促しを行う。
職
場
環
境

地
域
貢
献

★①法令取得義務の年間5日以上を前提に取得日数の進捗状況を確認し管理者へ発信及び会議で報告を行う。(7月・10月・1月)

前
年
度
の
目
標
と
実
績

①3回

①3回
②3回

①有休取得日数の進捗状況を確認し、管理者へ発信及有休取得数 有休取得数
び会議で報告を行い、計画的に消化することを促し
5日以上
5日以上
た。

①1回

①ハロ-ワーク主催の就職相談会へ参加し、求職者の方へ直接アピールすることで、実際に足を運んでいた①年間3回 だく機会が増えた。
以上の参加 ②2～3回の訪問を行うことができ、学校の状況を把握②年間2回 した。の訪問 ③新人職員の近況報告を行い、学校との繋がりを強化
した。

①2回
②2回
③1回

依頼時の随 ①オープンカンパニーとして、進学・就職の検討段階
時受入 である1・2年生の見学を4施設で受入れた。

①13名

―

地域の学校からの見学会の受入を行い地域との繋が ①進学就職問わず見学をさせたいという学校からの意向に対応しりを深める。
法人見学会の受入を行う。(随時)―目標①事務員会議にて取り上げ、スキルアップに繋がるよう指導した。

①事務部会にて事務業務効率改善の検討・意見交換を行った。また、業務の負担を軽減するため、給与明細の電子化導入の計画、一部外部委託の検討などを行い、事務員会にて共有した。
②人事関係伺いの記載内容を洗い出し、記載内容の統一を行った結果、顕著に現れた。

①ハローワーク介護・障害福祉就職相談会への参加を行う。(開催時)
職員の確保・定着に向けた取り組みと学校訪問を行②新卒採用校への学校訪問を事務センターと施設で協力して行う。
う。(6月)③新人職員の母校への採用後の近況報告を行う。(7月)

財

年間6回
の実施

年間6回
の実施

①受入施設を6施設へ増やし、入口を広げる。

務

実
績

実
績

目
標

実
績

①年5回
②年6回

①有休取得日数の進捗状況を確認し管理者へ発信及び会議での報告を行うことで、計画的に消化し、年間5日以上の法令取得義務を果たすことができ、エリア有休休暇取得率90.3％となった。

①年3回
有休取得
数
5日以上

実
績

終了

継続
終了

①ハローワーク主催の就職相談会へ参加し、法人・介護について知っていただくことができ、施設見学を積極的に受け入れ、46件の見学対応を行った。またハローワークの職員の方との交流も図れ、求人内容について共有することができ、問い合わせも増えた。
②管理者と協力し学校訪問を行い、法人をアピールすることができた。
③新人職員の様子を手紙にし、母校へ近況報告をすると同時に、次の採用に繋がる機会となった。

①年5回
②年2回
③年1回

①オープンカンパニーとして、6施設での受入を準備し、16名の進学・就職の検討段階である学生に参加していただいた。引き続き、受け入れを行って行き、就職又は進学後の就職活動に繋げていくようアピールする機会を設ける。

①16名

職場環境

目
標

地域貢献

①給与明細電子化の導入について意見交換を行い、導入に向けての説明会の実施した。次年度より運用開始となる。
また勤怠管理システム導入の検討も継続して行い、導入に向けて協力していく。
②「金庫管理簿」「切手管理簿」を法人統一の書式として検討し、運用を開始した。

実
績

職員教育

目
標

①年5回

利用者様サービス
目標

継続①法改正に基づく採用条件通知書の書式変更について、記載内容の確認をし意見交換を行った。また
算定基礎・随時改定・年末調整等の勉強会を事務員会議にて行い、施設事務員のスキルアップに繋がるよう取り組むことができた。

日

継続
終了

継続
終了

継続
終了

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

本部

事業所名

本部①

目

財
務

老健施設において新たな運営体制を築く

テクノロジーの活用

利
用
者
様
サ
ー
ビ
ス

法人中期経営計画を策定する

自ら考え主体的に行動できる職員を育成する

職
員
教
育

具体的な行動計画（実施月を記載）

実行力のある相談員を育成する

大学生のキャリア形成支援活動（インターンシッ
プ）の早期化への対応

目
標

②
③
④

上期評価
（４月～９月）

今年度
目標値

上期
数値

①月別施設利用状況管理表・月次報告書・決算報告書を事務作業の効率化および職員教育によって早期作成・報告し経営改善に繋げる（毎月）【管財】②会計会議資料等により法人全体および各事業所の課題を発見し改善等の提案を行う（毎月）【管財】★③高稼動事業所の良い取り組みを水平展開していく。【経営企画】★④他法人、他企業の先駆的な取り組み、高稼動の要因となっている
サービスを調査研究する。【経営企画】① 月別施設利用状況管理表については月初 月次報①12回/年 告書については毎月20日までに作成報告している。
決算報告書については6月2日までに作成した。
② 毎月の経営会議にて報告を行った。
②12回/年 ③グレイスフル春日井デイサービスへチラシ等の成果物を使用した営業方法、春日井エリア入所部門へ申し込み受付からの相談員の動き方など、高稼働事
業所の取り組みについて水平展開を行った。

①契約事務を精査し、業者選定方法・契約方法・契約価格等を計画的に見直しを行う（２回/年）【管財】②大規模修繕工事計画の精査を行う。これに基づいて中期資金計画の見直しを行う（２回/年）【管財】①２回/年★①新たな運営体制を構築する為に、施設マネージャー・相談員と月に1回ミーティングを行う。
★②現状把握、課題分析、課題解決に向けた取り組みを行う。
【以上、経営企画】

老健施設
とのミー
ティング
12回/年

★①ICTの活用による業務効率化に向けた情報収集の実施（４半期毎）①３回/年 ①ICT機器の活用事例を情報収集できた。

★②導入した介護ロボットの効果測定の実施（７月・１月）②２回/年 ②導入済の介護ロボットの効果確認を実施できた。

★③補助金を活用した介護ロボット・ICT導入の推進（４半期毎）③３回/年 ③補助金申請の事務手続きを遂行したが、一部エリア
における補助申請ができなかった。
④２回/年 ④ハナストなどの試行の結果を元にメーカーと意見交換するできた。
①②世田谷区内の特養について、定員、居住費、食費
等 をリサーチし、一覧化した。また、食事提供方法①２回/年 について、他企業の見学等を行い、調査研究した。
③月に1回事業企画委員会を開催。各エリアにおける②２回/年
社会課題の解決に向け探求を行っている。
④事業企画委員会において、自法人でできるサービスを探求する一環として、他法人・他企業が行っている先駆的なサービスの調査・研究を実施している。

② 第2春日井の改修時期の変更を提案し、中期資金②２回/年 計画の見直しを行った。

★①世田谷区大蔵三丁目地域におけるニーズを探り事業提案を行う（２回/年）★②世田谷区、砧地域の特性を探り運営の提案を行う（２回/年）【①・② 世田谷事業】★③社会課題を解決する為に、自法人でできることを探求する。
★④他法人、他企業が行っている先駆的なサービスを調査研究する。【③・④ 経営企画】①江南岐阜エリア事業企画委員会にて「フリースペー
ス
ラ・ポーズＳＵＮ」「生活援助員育成プログラム」
名古屋エリア事業企画委員会にて「学生共同活動拠点
N-baseアンサンブル」等の新しい取り組みを創出できた。ロゴマーク作成チームを中心に全職員にデザイン公募を行い、ロゴマーク作成を進めた。
①②グレイスフル春日井デイサービスセンター事業所と取り組みを実施。
取り組み 稼働率対前年度比4月-8％ → 9月+１％
事業所 相談員の異動・退職、コロナ禍におけるイベントの減
前年対比 少やボランティアスタッフの中止に伴う相談員の営業稼動率増 時間の確保が課題。
江南・岐阜エリアにおけるチラシ等の成果物を共有し、強みの見える化と営業資料作成の簡易化を行っ★①稼動率が低迷している事業所の相談員と課題解決に向けて取り組んでいく。
★➁現状把握、課題分析、課題解決に向けて伴走支援を行い稼動率向上に努めていく。
【経営企画】

月別施設利用状況管理表・月次報告書・決算報告書を早期作成し報告する。
大規模修繕工事計画に基づいた中期資金計画を作成する。
契約事務において契約先・契約内容の見直しを行う。
上記に従って適切な資金管理を行う。

実
績

②6回/半
年

②1回/半
年

2回

①２回/
半年
②1回/
半年
③２回/
半年
④0回/
半年

①②1回

実績なし

－

③④ハナストの定着に向け、問題点の抽出を行う。（１
月）

②
③
④

新規事業計画（世田谷）についてスムーズに作成することができた。
LED改修工事において契約方法を精査した結果、予算より安価で契約することができた。
適切な資金管理が行われている。

目
標

実
績

①事故報告から分析を行い、コンプライアンス委員会において報告を行った。
②内部監査員研修を「新任」「現任フォローアップ」「現任スキルアップ」研修に整理した。
内部監査についても「品質・情報マネジメント監査」「施設/本部業務監査」に整理した。

地域貢献

目
標

①経済的援助を通じ、自立に向けた支援する。
②気になる子どもに対しスクールソーシャルワーカーと連携し支援する。
③法人内外に社会貢献事業の周知を図る。
④新たな社会貢献事業の開発に努める。

実
績

①経済的援助を行ったことがきっかけで就労に繋がったケースが2件あった。
②見学体験は随時実施。超短時間（一日1～2時間）、「お仕事チャレンジ」といった新しい働き方を受け入れた。
③就労支援機関や中学校に対して、サンビジョンの社会貢献事業の講義啓蒙を行った。
④新たな事業の開発までには至らなかった。既存の事業を活かす新たな事業を引き続き検討していく。

日

－

年

実績値

①12回/年②12回/年

月

継続
終了

継続

②

終了

中期資金計画の見直しを行い、3/8理事長ヒアリング時に役員に説明を行った。

③介護ロボット、介護ICT導入支援事業補助金の事務手続きを実施できた。補助金を活用していくた
め、引き続き情報収集に努める。
④ハナストについてメーカーと意見交換できたが、今後は課題の仕分け管理を徹底したい。

継続
3回
終了

①2回/
半年
②1回/
半年
③3件

継続
終了

④3回

①２回
②２回

継続
終了

法人中期
経営計画
2023
年度内
策定

①事業企画委員会にて3件新しい取り組みを創出できた。ロゴマーク作成プロジェクトではデザイン公募を行い、248案集まった。投票も行い職員参加でロゴマーク作成ができた。事業企画委員会、ロゴマーク作成プロジェクトともに主体的に行動することが出来た。
②事業企画委員会、ロゴマーク作成チームともにメンバーが主体的に行動することが出来た。

ロゴ
マーク
2023
年度内
策定

①②グレイスフル春日井デイサービスセンター事業所と取り組みを実施。
令和4年度年間稼働率60.7％→令和5年度年間稼働率63.1％と前年度比＋2.4％となった。

2.40%

継続
終了

継続
終了

継続
-4.70%－

終了

継続②早期オンライン説明会を実施する。

①「利用者様・ご家族からのハラスメント対応マニュアル」の整備を介護部会と協働する。

終了

実
績

①介護部会と協働しマニュアル（案）をまとめたが、契約解除及び対応フローについての修正を行う。（継続中）①事業継続計画の実効性確認と定期的な見直しの支援を行う。
②緊急時連絡メールの整備と体制の確保を図る。
③非常用電源と定期的な見直しを行う。

実
績

①実効性を確保するため、感染症の対応を別マニュアル化した。
②「オクレンジャー」の契約を行い、各エリア・本部の連絡体制を整備した。
③非常用バッテリーを各施設・本部に導入を開始した。

日

目標評価

①愛知県住宅供給公社指名業者名簿を参考に今まで取引が無かった新たな設計業者（2社）に指名競争入札に加わっていただいた。

職場環境

目
標

月

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告

利用者様サービス
目標

年①②③中期経営計画の策定は完了した。

職員教育①CAREKARTEを活用した事故分析と報告方法の見直し②内部監査員スキルアップと平準化の実施

日①②世田谷区内の特養・介護付き有料老人ホームの求人情報についてリサーチし、一覧化した。
人材確保の観点で、競争優位に立てるよう赴任手当・住居手当について調査研究した。
③④月に1回事業企画委員会を開催。各エリアにおける社会課題の解決に向け探求を行った。
また、自法人でできるサービスを探求する一環として、他法人・他企業が行っている先駆的なサービスの調査・研究を実施した。

－

務

フラワーコート江南大規模改修工事における資金繰りを適切に行うことができた。

月①ICT機器の情報収集の展開が不十分であった。技術の進化・機器の開発速度に対応できるようメー
カーや販売店との連絡を密にし、引き続き情報収集に努め情報提供方法をスムーズに実施していく。
②介護ロボットの導入後のさらなる追跡調査が不十分であった。

②-①予定通り掲載できた。
①４月掲載 ②インターンシップのオンラインイベントは実施して ①4月掲載②毎月実施 いないが、説明会は毎月開催し、16名の参加があっ②毎月②3月③２校実施 た。
③1校実施
③1名受け入れた。

①

年① 11月に1度ミーティングを実施。
4月：第1回打合せ時、各施設とも相談し、月に1回のミー ② 施設マネジャー・相談員と2024年度報酬改定の概要について検討した。施設毎で状況が異なる
ティングから随時開催に頻度の変更を行った。
為、・在宅復帰・在宅療養支援機能の強化・看取りへの対応の充実・ポリファーマシー解消といった老健が今後求められていく役割について検討しながら運営していく。

①-

④1回/
年

日

① 月別施設利用状況管理表については月初 月次報告書については毎月20日までに作成報告している。
② 毎月の経営会議にて報告を行った。
③ 春日井・多治見エリアの主任相談員と面談し、申込の多い、多床室のグレイスフル春日井の申込者をスムーズに調整できる連携体制の構築に向けた提案を行った。
④ セミナー参加し、ICTの活用・福祉教育について、推進している事業所の状況を調査した。
連携を高め効率化を図ることでのサービスの質の向上と福祉教育を通した認知度向上の有効性を学んだ。委員会を通じて、推進し、稼働率の向上に繋げていく。

－

4回

月

修正・追加項目（実施月を記載）

－

ロゴ
マーク
2023
年度内
策定

★①事業企画委員会、ロゴマーク作成チーム等で新しいもの創り上げる取り組みを行う。
★➁上記取り組みを通して、自ら考えること、主体的に行動することの面白さを感じられるようにオブザーバーとして支援を行う。
【経営企画】★① ４月からインターンシップサイトが掲載できるように準備する。
★② 東海圏外の学生も確保するため、居住地や交通状況に左右されずに学生が参加する事ができる「オンライン型イベント」を毎月実施する（４月～１２月）★③ インターンシップのカリキュラムを学生から選ばれる内容にエリアと協力して見直し、８～９月の夏季休暇中に汎用的能力型インターン
シップ（５日間）を実施する。【以上、総務・人事】①4月・6月の2度ミーティングを実施。
②「在宅復帰・在宅療養支援機能指標」を基に現状把握・課題の抽出を行った。また、エリア内他老健の状況調査、看取りの状況確認を行った。
また、超強化型への移行に伴う収支の試算を行い、各施設において新たなる運営体制を構築するための検討を進めた。

目標値
修正

①6回/半
年

①行政（都・県・市）、社協、企業等、複数の中期経
法人中期 営
経営計画
計画の調査研究を行った。
2023②各エリアの中期経営計画のメンバーや介護長等と年度内計4回意見交換会を開催した。
策定③中期経営計画2025を策定し、10月31日の経営会議に上程できるよう、準備を進めている。

★①他法人、他企業の中期経営計画を調査研究する。
★②法人中期経営計画策定に向けてミーティングを行う。
★③「5年後のサン・ビジョンはこうなっている」
わかりやすく、力強く未来に向かっていけるような
法人中期経営計画を策定する。【以上、経営企画】

財
①

前
年
度
の
目
標
と
実
績

前年度
実績

★④職員アンケート結果から要因分析を行い、業務の効率化が見込まれる機器の提案を行う（半期毎）【以上、管財部】

多様なサービス・事業の推進

作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

標

適切な収支差益を確保する

承認（管理責任者）※ 具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

2023年度

Ver.3.00

事業計画・事業報告表(案）
事業計画作成/承認欄
承認（管理責任者）

施設名

本部

事業所名

本部②

※

職
員
教
育

目

標

介護福祉士合格率アップ

新規採用職員計画数を確保する。

事業運営に必要な有資格者と、適材適所の人材を確保
する。

職
場
環
境

外国人職員の円滑な確保と受入体制を整備する。

社内規程の整備、見直しを行う。

ハラスメントのない職場環境の醸成を図る。

タスクシフトを推進する

自立に向けた継続的な支援を推進する
地域
貢献

地域包括ケアを推進する

前
年
度
の
目
標
と
実
績

具体的な行動計画（実施月を記載）
９月～１月の期間、毎月２回小テストを行い、その都度、採点・講評
し解答解説と共に返却する（９～１２月は、月２回実施、１月は１回実施／全９回）・定期的に行うことで不得意科目を選出できるようにする。
・不得意科目を中心に問題作成をする。
・国家試験同様の模擬試験を開催し、時間配分などシュミレーション
しやすくする。【以上、総務・人事】

前年度
実績

小テスト
6回/年
実施

★①求人サイトの効果的な活用と、ホームページの求人内容の定期的な見直しにより応募者の増加につなげる。（随時）★②キャリアセンター・進路指導室への訪問回数を増やし関係性の強化を図り、インターンシップ、紹介者数の増加につなげる（毎月）【以上、人材確保】

新規採用
職員採用
計画数の
確保
89％

★①各都道府県のナースセンターを有効活用し、一人でも多くの看護職員の確保につなげる。（四半期毎）★②リファラル採用制度の見直しを行い、紹介件数の増加につなげる。（４～５月検討、６月承認、７月適用）・紹介件数を賞与に評価（冬期賞与より）・オクレンジャーによる定期的な紹介依頼の発信（随時）★③日勤正職（勤務時間、職務や配属先などを限定した雇用形態）採用制度を構築し適材適所な採用につなげる。（４～５月検討、６月承認、７月適用）★④採用担当者会議に参加し、情報共有を図り、法人内の連携を強化する。（毎月）【以上、人材・確保】

法人職員
紹介件数
28件

★①世田谷事業を見据え、リファラル採用や、信頼のある紹介
会社を活用し、計画的な採用を行う。（毎月）【人材確保】②入管申請等取次者の増員【総務・人事】③特定技能職員の受入時オリエンテーション（生活支援）の実
施（就労時）【総務・人事】★④未経験外国人職員（中途採用）に対し介護研修を実施する。【総務・人事】

②2人
③30％

今年度
目標値

上期評価
（４月～９月）

上期
数値

・9月から小テスト実施予定であったが、実務者研
修、EPA研修等、各種研修で外出が多く、小テストの問題・解説の作成が思うように進まず、10月から小テストの開催なった。10月からは月2回予定通り実施中。
9回/年
現在5回目開催中
実施
・国家試験対策模擬試験については問題・解説作成済みのため、介護部会と実施時期又は配付時期について検討中①上期の就活生の動向を踏まえ、25卒の求人サイトを現在作成する。法人ホームページは現行記事を随新規採用 時更新している。
職員採用 ②関係性の強化を図る必要の高い大学と専門学校12
計画数の 校に対し、複数回の訪問と電話連絡を行った。高校
確保100％ はガイダンスを30件以上参加した。上期後半の連絡対応から見学や受験、内定につながったケースもあった。
①大学訪問（看護学部含む）を優先したため、ナースセンターのアプローチはできていない。
②紹介支給額の見直し等を検討したが、日本人職員に対する有効性は低いと判断。反面、外国人職員の法人職員 紹介は好調なため、金額は現行維持、上限回数の変紹介件数 更を行った。
30件
オクレンジャーによる紹介依頼はエリア間で差があるため、積極的な活用の促しが必要。
③新たな雇用形態の検討ができていない。
④各エリアの会議に参加し、情報共有を図っている。
①特定技能職員の採用が好調で、そのほとんどがリ
ファラル採用である。
①毎月実 ②退職者が出たため、上期では未達成。
施②5人 ③特定技能職員の新規入国については一定時間をか③100% けたオリエンテーションを実施。国内転職者につい④80%ては、住居探しや契約を主に支援。
④研修センターにおいて2ヵ月に1度実施。施設からの依頼に基づき実施。

新規採用
職員採用
計画数の
確保
（内定）
59％

法人職員
紹介件数
17件

①ハラスメント教育による意識付けの実施（10月）【監査・社貢献】★②コミュニケーション向上・推進の提案を行う（半期毎）【監査・社貢献】①1回/年 ①「利用者・家族等からのハラスメントマニュア
ル」に沿って教育資料を作成した。（９月）②2回/年 ②コミュニケーション向上・推進の提案ができな
かった。

①1回
②0回

11回

①19件
②79件
③6回

新規採用
職員採用
（新規採用職員採用計画数の見直し）
計画数の上期の状況と年度内の退職予定を鑑み、エリアで検討確保した結果、当初84名 →79名（70％＝55名）
70％
（55名）

－

－

①1回/年 ①作成した資料を早急に介護部会を通じて配布する。
（10月）②1回/年 ②ハラスメント相談事例やコンプライアンス委員会資料をもとにハラスメント防止に向けた資料を作成し配布する。（１月）②計画を上回る件数を実施できており、引き続き電②100件
話・訪問・来所相談に対応し実施していく計画とし
/年
た。
③-

6回

－

地域貢献
目
標

実
績

年

月

日

下期（１０月～３月）並びに通年評価及び事業報告
・10月から1月までの期間、全8回小テストを実施することができた。回を追うごとに参加者が減少傾向にあるため介護部会と連携し実施方法検討。
・介護福祉士国家試験対策模試について12月に全エリア全施設に保存フォルダの案内をし配付とした。目標とした介護福祉士国家試験合格率アップについては、法人全体合格率86％（前年度84.3％）、全国合格率82.8％（前年度84.3％）の結果となり目標達成できた。実務者研修受講生においての合格率は96％と高い合格率となった。
今後も小テスト、模擬試験を継続実施する。
①現行の採用の流れや市場について状確認を行いながら活動をした。2025卒向けのプレサイトの更新は随時実施し、4月の本サイト掲載開始に向けて現在作成している。また、2026卒のプレサイトも同様に4月掲載開始の準備を進めている。当該サイトは就活生の7割以上が利用しているた
め、掲載方法の見直しを行いながら大手サイトの掲載は来年度も継続する。また、SNSなどの新たなチャンネルや大規模から中小規模のイベントを研究し、効率的な採用活動を行う。ホームペー
ジは随時更新した。
②採用実績のある大学と専門学校12校に対し、複数回の訪問と電話連絡を行った。就職活動の下期からは特に、福祉系の学校にアプローチを行い採用に結びついた。高校はガイダンスに40件以上参加し、進路指導担当教諭や学校との関係づくりの強化を図っている。
①eナースセンターは、各エリアで老健や特養の登録をしており、例年ほとんど採用実績なかったが、今年度は江南で2名の採用があった。登録システムのため、今後もエリアの管理で登録を継続する。
②日本人職員（有資格の専門職を含む）の獲得に効果的な「リファラル採用」の紹介支給額の見直し等を検討したが現状、日本人職員に対する有効性は低いと判断した。
オクレンジャーはエリア間で普及に差があり、効果的な活用に至っていない。浸透状況を確認しながら、リファラル普及のツールのひとつとして活用を図る。
③新たな雇用形態の提案に至っていない。今後は実施主体の部署と連携を図っていく。
④各エリア会議の参加と採用担当者会議で情報を共有し、連携の強化を図った。今後も継続す
る。

年

実績値
国家試験
合格率
86％（受
験者数96
名中79名
合格）
（前年
84.3％）
新規採用
職員採用
計画数の
確保
63％
（50名）

法人職員
紹介件数
31件

①毎月実
①外国籍職員リファラル採用が好調なため継続する。法人の評価が好調を維持できるよう、定着
施のための教育や生活の支援、現場の体制について、実施主体の部署と連携を図っていく。
②2人②制変更により、取次者研修を受けずに取次者の申請ができることになったため、総務人事部よ③100%
り2名の追加申請、許可を得ることができた。来年度はさらに長野県内での取次者を確保し、外国④入職者
人職員のVISA申請手続の円滑化を進める。
の内未経③、④については目標を達成達成
験者80%（主な改正）就業規則/永年勤続表彰35年の創設、年間休日の変更、職務（技術員）の追加など、
給与規程/職務手当（相談員手当、運転手当）変更、特別手当（紹介・入職手当）変更、役職手当（主任技術員、上級技術員）追加、処遇改善手当に関する変更など、保育園・こども園給与規程、法人寮規程（寮費改定など）の変更、経理規程細則（各種書式）の変更、副業・兼業に関する規程の制定 など①「利用者・家族等からのハラスメントマニュアル」の概要を教育資料に追記し介護部会に配布 ①1回/年した。（10月）②議事録の配布に留まり、次年度コンプライアンス委員会のあり方について検討することになっ ②3回/年た。ハラスメント防止に特価した資料とすることができなかった。

②電話・訪問・来所相談に対応し定期的にモニタリングを実施した。
③10月以降も食堂内パントリー含め毎回50～70名の子どもたちが参加した。地域に子どもの居場所として定着している実感がある。
④下期は「社貢献だより」1回、「若者サポートステーション」からの依頼で講義を3回実施し
た。

月

日

目標評価

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了

継続
終了
継続
終了

継続

26回
終了

①41件
②112件

継続

③12回
終了
④5回

事業企画
委員会
開催
12回/年

継続
終了

実
績

職員教育

実
績

日

利用者様サービス目標

内定懇親会（６回）や内定者勉強会（３回）の開催や、内定者との面談を定期的に実施した。懇親会については、リアル開催だけではなく、遠方者にも考慮してＺＯＯＭ（オンライン）などを用いて参加しやすい環境を整えた。

月①月に1回事業企画委員会を開催。江南岐阜エリア・名古屋エリアにおいて委員会を開催し、地域課題の解決に向け事業の展開を行った。
②事業企画委員会において、自法人でできるサービスを探求する一環として、他法人・他企業が行っている地域公益活動の調査・研究を実施した。
施設の環境を活かし、多世代の交流が持てるよう、今後も推進していく。

務

実
績

年

①引き続き関係機関と協働し、自立に向けたフォローアップを行うことができた。

①-

④-

日

①介護職員：各エリアでモデル施設を選出。江南・岐阜エリアのモデル施設の伴走支援を行った。また、エリア合同の情報交換会を11月・3月に実施し各エリアの計画や取り組み、課題など共有・検討した。業務分解表は各エリアで完成した。
相談員：月に1度ミーティングを実施し、現状把握、課題分析、 課題解決に向けた取り組みを行った。タブレット端末の施設外使用・LINE公式の導入による効率化に取り組んだ。
②タスクシフティング・事業企画委員会共に進めているが、下半期においても連携を図る必要がある事項はなかった。
モデル施設から、エリアへ範囲を広げ推進し、働きやすい環境を構築していく。

－

④2回

月

修正・追加項目（実施月を記載）

①毎月実
①毎月実
施
①職員紹介による特定技能職員の採用が好調な間、紹施②2人
介会社より職員紹介を優先する。
②0人
③100%
②今年度内の取次者研修の受講ができなかったため、③100% ④入職者
来年度に再度計画する。
④11人 の内未経験者80%

9月までに 2024.4労働条件明示のルール変更（労働条件通知書
実施済み
実施する の見直し）①介護職員：各エリアでモデル施設を選出。江南・岐阜エリアのモデル施設の伴走支援を行った。また、エリア合同の情報交換会を6月・8月に実施し各モデル施 エリアの計画や取り組み、課題など共有・検討し★①モデル施設とミーティングを行い、現状把握、課題分析、
設との た。
課題解決に向けた取り組みを行う。
ミーティ 相談員：7月より江南岐阜エリアのモデル施設と取★➁モデル施設と事業企画委員会が連携を図り、法人全体のングり組みを開始。月に1度ミーティングを実施し、現取り組みとなるように推進していく。【以上、経営企画】
12回/年 状把握、課題分析、 課題解決に向けた取り組みを行った。
②タスクシフティング・事業企画委員会共に進めてい①生活困窮者相談支援事業の実施、対象者のフォローアップ。（随①上期で2022年度と同程度の件数推移である。丁寧①38件/年 ①40件/年
時）
なフォローアップを実施し支援終結に向けて取り組②就労支援事業において見学・体験の対応、定期的なモニタリングのむ。
②52件/年 ②50件/年実施。（随時）②モニタリングを電話・訪問・来所相談と工夫し実③子ども食堂の実施。子どもたちの居場所としての機能をつくる。
施したことで、多くの件数を実施することができ③12回/年 ③12回/年（毎月）た。
④サン・ビジョンの社会貢献事業を関係機関等へ広報する。（四半期③上期初期はコロナ対応でパントリーを主とした。
④3回/年 ④4回/年毎）
５類移行後は子どもたちの居場所として開催に努め【以上、監査・社貢献】た。
①月に1回事業企画委員会を開催。7月より名古屋エリアにおいても委員会を発足。江南岐阜エリア・名★①事業企画委員会の活動において、地域課題の解決に繋がる事業企画
古事業を展開していく。
委員会
屋エリアにおいて委員会を開催し、地域課題の解★②事業企画委員会にて、他法人、他企業が行っている
開催
決
地域公益活動を調査研究する。【以上、経営企画】
12回/年に向け事業の展開を行っている。
②事業企画委員会において、自法人でできるサービ
ス

目標値
修正

小テスト
小テスト
9月2回開
全9回→
催予定→
全7回
0回

組織再編に伴い、再編に対応した内容に規程を改訂、整備を行う。また規程に関連する法令の変更等について情報収集を行う（４月～９月）【総務・人事】

内定者との接点を増やす。
目
標作成（管理者）

変更を行う。その際、変更理由等を上期、下期評価に記載する。

財目標

承認（管理責任者）

具体的な行動計画の内容が継続的に実施不可能な場合は管理責任者の承認を得たうえで
年

視点

事業報告作成/承認欄

作成（管理者）

職場環境
特定技能に基づく外国人職員の受入体制の整備
目標

特定技能職員の採用を増員することができた。ONODERA USER RUNによるミャンマーからの新規入国者4名の他、国内転職の特定技
能外国人職員を採用することができた（国内転職34名の内、4名が紹介会社、残りが職員紹介）。未経験者の採用も増えているこ
実とから、研修、オリエンテーションの実施が求められる。
績