Zusätzliche Bedingungen für Servicedienstleistungen
1. Angebotene
Servicepakete

Leica Biosystems bietet dem Kunden für den jeweiligen Gerätestandort
für seine Geräte Dienstleistungen mit dem folgenden Umfang an:Bronze –Ein jährlicher Wartungseinsatz pro Gerät entsprechend den
jeweiligen Geräteanforderungen zur planmäßigen präventivenWartung.

Im Vertragspreis enthalten sind alle im Rahmen dervorbeugenden Wartung anfallenden Anfahrts- und Arbeitskosten
an jedem beliebigen Standort in Deutschland, Österreich und derSchweiz. Die vorbeugende Wartung umfasst die Maßnahmen derInspektion, Reinigung, Schmierung, Anpassung sowie den
Austausch von Teilen (einschließlich PM-/Service-Kits) und die
Nachkalibrierung
derGeräte,entsprechendden
Wartungsvorschriften von Leica Biosystems für das jeweilige
Gerät.
Bei zusätzlichen Reparatureinsätzen außerhalb derWartung wird ein Rabatt von 10% gewährt.

Auf alle während der Einsätze ausgewechselten Ersatzteile oder
Preventive Maintenance (PM)-/Service-Kits wird auf den jeweils
aktuell gültigen Listenpreis ein Rabatt von 10 % gewährt.

Für die Wartung der Geräte BOND und Peloris ist die Bestellungeines PM Kits zwingend erforderlich, der Rabatt von 10% auf den
jeweils aktuell gültigen Listenpreis gilt auch in diesem Fall.

Unser technischer Kundendienst unterstützt Sie am Telefon
innerhalb der Standardgeschäftszeiten von Montag bis Freitag,
08:00 bis 17:00 Uhr. Sollte das Problem eine Betreuung vor Ort
erfordern, veranlasst der technische Kundendienst den Besuch
eines Technikers am jeweiligen Gerätestandort.

Wartungseinsätze werden zu den Preisen des Jahres
abgerechnet, in dem sie beauftragt wurden, wenn sie erst imFolgejahr erbracht werden können. Dies gilt nur in den Fällen, indenen der Umstand der Leistungserbringung im Folgejahr in derVerantwortung von Leica Biosystems liegt.

Silber –Gleicher Leistungsumfang wie Bronze, mit folgenden zusätzlichen
Vorteilen:alle Anfahrts- und Arbeitskosten für Reparaturen (ausgenommen
jene, deren Ursache die fehlerhafte Bedienung durch den
Anwender ist) sind inbegriffen.

Der Serviceeinsatz wird innerhalb von 3 Werktagen (Montag –Freitag, Samstag gilt nicht als Werktag im Sinne dieserBedingungen) nach Eingang einer Reparaturanforderung erfolgen.

Leica Mikrosysteme Vertrieb GmbH · GmbH mit Sitz in Wetzlar · Amtsgericht Wetzlar HRB 5464
Geschäftsführer: Frank Bunge Melanie Hammerschmidt-Broman Markus Vornhagen
Tel. +49 (0)64 41/29-0 · www.leica-microsystems.com
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Zusätzliche Bedingungen für ServicedienstleistungenGold –Gleicher Leistungsumfang wie Silber, mit folgenden zusätzlichen
Vorteilen:

die Kosten für die bei Reparatureinsätzen benötigten Ersatzteile
werden vollständig von Leica getragen. Davon ausgenommen
sind Verbrauchsmaterialien oder jene Kosten, deren Ursache diefehlerhafte Bedienung durch den Anwender ist.



Der Serviceeinsatz wird innerhalb von 2 Werktagen (Montag –Freitag, Samstag gilt nicht als Werktag im Sinne dieser
Bedingungen) nach Eingang einer Reparaturanforderung
erfolgen.

Leica behält sich vor, vor Abschluss eines Goldvertrages eine
gebührenpflichtige, nichtvertragsbedingte Inspektion, bzw. Reparatur zum
Zeitpunkt der ersten Wartung/Reparatur vorzunehmen, wenn die
Werksgarantie oder ein zuvor abgeschlossener Goldvertrag vor mehr als
sechs Monaten ausgelaufen ist. Sämtliche im Rahmen dieser Inspektion,
bzw. Reparatur anfallenden Kosten für Ersatzteile werden zusätzlich zu den
Vertragskosten in Rechnung gestellt.
2. Verpflichtungendes Kunden

Der Kundea. verpflichtet sich, eine Betriebsumgebung bereitzustellen die den
gerätespezifischen Anforderungen entspricht. Dies bedeutet
insbesondere dass sämtliche relevanten Arbeitsschutzgesetze undSicherheitsbestimmungen einzuhalten sind.
b. verpflichtet sich, allen Mitarbeitern von Leica Biosystems zu
zumutbaren Zeiten vollständigen Zugang zum jeweiligen
Gerätestandort gewähren. Leica behält sich vor, vom Kundenverursachte Wartezeiten in Rechnung zu stellen. Der Kunde ist
zudem verpflichtet, dem Mitarbeiter ausreichend Raum undMöglichkeiten zur korrekten und effektiven Ausführung sämtlicher
Wartungsarbeiten und Reparaturen zur Verfügung zu stellen.
c.

verpflichtet sich, die Geräte vor Service- und sonstigen Arbeiten
einer dem Arbeitsumfeld angemessenen Reinigung zu
unterziehen, ggf. mit Dekontamination und Desinfektion. Eine
Dekontaminationsbestätigung ist vor jedem Serviceeinsatz oder
Produktabholung vollständig auszufüllen.

d. darf für die Geräte ausschließlich Verbrauchsmaterialien
und/oderReagenzien
verwenden,
diedenvon
Leica Biosystems empfohlenen Spezifikationen oder Standards
entsprechen.

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Zusätzliche Bedingungen für Servicedienstleistungen
3. Auftragserteilung undTerminabstimmung

Die Wartungseinsätze werden für jedes Vertragsjahr in einem Intervall von
12 Monaten durch Leica Biosystems in Absprache mit dem Kunden zu
angemessen Zeiten geplanta. Die Terminabstimmung erfolgt nach vorheriger Absprache. Bei
Einzelanforderungen, die den sofortigen Einsatz des Technikers
bedingen, berechnen wir zusätzlich die angefallenen Fahrtkosten.
b. Jede Auftragserteilung hat schriftlich zu erfolgen.

4. Reparatur von
Ausrüstung amStandort von
Leica
Biosystems

a. Sollte trotz aller Bemühungen die Wartung oder Reparatur eines
Gerätes am Kundenstandort nicht möglich sein, kann Leica
Biosystems eine Standortverlegung des Gerätes zur notwendigenWartung/Reparatur in der firmeneigenen Werkstatt verlangen.
Wurde für das Gerät ein Wartungsvertrag abgeschlossen, werden
die Kosten für den Transport des Gerätes zu diesem Standort unddessen Rücksendung an den Kunden nach der Reparatur vonLeica Biosystems getragen, es sei denn, die Reparatur wurde
aufgrund einer fehlerhaften Bedienung durch den Anwender
erforderlich.
b. Eventuell angeforderte Überbrückungsgeräte sind nicht Teil dieser
Leica Dienstleistungsvereinbarung.
c.

Im Rahmen der Wartungs-, Reparatur- oder sonstiger
Servicearbeiten kann Leica Biosystems defekte Hardware,Baugruppen, gedruckte Schaltungen etc. nach eigener Wahlaustauschen oder instand setzen. Ausgetauschte Teile gehen in
das Eigentum von Leica Biosystems über. Wir behalten uns vor,zur Leistungserbringung fachkundige Dritte zu beauftragen.
Aufgrund von Unfallverhütungsvorschriften ist es erforderlich, dass
der Kunde oder ein von ihm beauftragter Dritter während derDurchführung der Wartungs-, Reparatur- oder sonstigen
Servicearbeit am Installationsort anwesend ist, wenn diese beim
Kunden ausgeführt werden.

5. Abnahme

Die Abnahme der Leistungen hat unverzüglich nach Fertigstellung derArbeiten durch den Kunden zu erfolgen. Nimmt der Kunde die Leistungoder einen in sich abgeschlossenen Teil der Leistung in Benutzung, so gilt
die Abnahme nach Beginn der Benutzung als erfolgt, wenn nichts anderes
vereinbart ist. Der Kunde hat sicherzustellen, dass zum Abnahmetermin
eine zur Abnahme berechtigte Person anwesend ist. Mit der Abnahme geht
die Gefahr auf den Kunden über.

6. Zahlungsbedingungen

Rechnungsbeträge sind innerhalb von 30 Tagen nach Rechnungsdatum
ohne Abzug fällig und zahlbar.

7. Gewährleistung

Für alle Geräte, ausgenommen das Kühlaggregat in Kryostaten, gilt imAnschluss an eine durchgeführte Wartung oder einen Reparatureinsatz
eine 30-tägige Gewährleistungsfrist. Im Falle eines wiederkehrenden

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Version Januar 2018Zusätzliche Bedingungen für ServicedienstleistungenFehlers von gleicher Ursache sind Anfahrt und Arbeit im Rahmen
erforderlicher Folgeeinsätze kostenlos.
Sämtliche Ersatzteile, die im Rahmen einer Wartung oder einem
Reparatureinsatz
verwendet
werden,unterliegen
einer
Gewährleistung von sechs Monaten. Die Servicegewährleistunggilt nicht für:(a) Verluste oder Beschädigungen, die durch die Installation,
Konfiguration, Inbetriebnahme oder die Nutzung der Geräteverursacht wurden, wenn diese nicht in Übereinstimmung mit den
Anweisungen von Leica Biosystems erfolgten.
(b) Verluste oder Beschädigungen, die auf höhere Gewalt oder eine
beliebige andere Ursache zurückzuführen sind, die nicht derKontrolle von Leica Biosystems unterliegt oder anderweitig nicht
mit den Geräten in Verbindung steht;(c) DieVerwendung
vonReagenzien(odersonstigenVerbrauchsmaterialien) mit den Geräten, die nicht vonLeica Biosystems genehmigt wurden oder empfohlen werden;(d) Änderungen an der Gerätesoftware unter Missachtung derSoftware-Lizenzbedingungen, oder ohne schriftliche Genehmigung
von Leica Biosystems(e) Die Nutzung anderer als von Leica bereitgestellten Ersatzteilen(f) Den regulären Verschleiß durch die Gerätenutzung(g) Durch Computerviren hervorgerufene Software-Ausfälle(h) die Nutzung anderer als der von Leica Biosystems bereitgestellten
Ersatzteile.
(i)den normalen Verschleiß durch die Nutzung.

Erkennbare Mängel sind vom Kunden unverzüglich zu rügen. Unterbleibt dieRüge, sind etwaige Gewährleistungsansprüche ausgeschlossen.
8. Stundensätze
und Kosten fürReparatureinsätze

Auf Anfrage erhältlich

9. Höhere Gewalt

In Fällen höherer Gewalt, insbesondere bei Krieg, Naturkatastrophen,
Verfügungen von hoher Hand, Streik, Aussperrung, Unruhen,
Maschinenschaden, der nicht auf nicht ordnungsgemäßer Wartung beruht,
nicht rechtzeitiger oder nicht ordnungsgemäßer Lieferung durch unsere
Vorlieferanten, Störungen in der Energie- und Rohstoffversorgung,außergewöhnlichen Verkehrs- und Straßenverhältnissen sowie sonstigen
unverschuldeten Betriebsstörungen, sind wir berechtigt, die Lieferung um dieLeica Mikrosysteme Vertrieb GmbH · GmbH mit Sitz in Wetzlar · Amtsgericht Wetzlar HRB 5464
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Zusätzliche Bedingungen für Servicedienstleistungen
Dauer der Behinderung hinauszuschieben oder, sofern ein Ende derBehinderung nicht abzusehen ist, vom Vertrag ganz oder teilweise ohne
weitere Verpflichtungen zurückzutreten.
10. Haftungsbeschränkung

Leica Biosystems haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern derKunde Schadenersatzansprüche geltend macht, die auf Vorsatz oder grober
Fahrlässigkeit, einschließlich von Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit derVertreter oder Erfüllungsgehilfen von Leica Biosystems, beruhen. Soweit
Leica Biosystems keine vorsätzliche Vertragsverletzung angelastet wird, ist
die Schadenersatzhaftung auf den vorhersehbaren, typischerweise
eintretenden Schaden begrenzt.
Leica Biosystems haftet nach den gesetzlichen Bestimmungen, sofern Leica
Biosystems schuldhaft eine wesentliche Vertragspflicht verletzt. In diesem
Fall ist aber die Schadenersatzhaftung auf den vorhersehbaren,typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.
Im Übrigen ist die Schadenersatzhaftung ausgeschlossen. Insoweit haftet
Leica Biosystems insbesondere nicht für Schäden, die nicht am Gerät selbst
entstanden sind.
Schadenersatzansprüche wegen Unmöglichkeit bleiben unberührt. Ebenso
bleiben Ansprüche aus Verletzungen von Leben, Körper oder Gesundheit
unberührt.

11. Vertragskündigung,Vertragsverlängerung
undVertragspreis

Der Vertrag verlängert sich jeweils um ein Jahr, wenn er nicht spätestens 3
Monate vor Ablauf schriftlich gekündigt wird. Der Vertrag erlischt automatischohne dass es einer gesonderten Kündigung bedarf, wenn der Auftraggeber
das Gerät nachweislich endgültig stilllegt. Diese Stilllegung muss Leica
schriftlich mitgeteilt werden.
Leica behält sich vor, die Preise an die Kostenentwicklung anzupassen. Aus
diesem Grunde vereinbaren die Parteien bereits heute, dass eine jährlicheErhöhung von 2% auf den jeweiligen Jahrespreis erfolgt.

12. VerkaufsbedingungenVon diesen zusätzlichen Vertragsbedingungen abweichende oder diesen
entgegenstehende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden
nicht anerkannt, es sei denn ihrer Geltung wurde schriftlich zugestimmt.
Abweichende Vereinbarungen gelten jeweils nur für einen bestimmten
Vertrag und nicht für nachfolgende Verträge, soweit nicht ausdrücklich etwas
anderes vereinbart ist.

13. Schriftform

Alle Vereinbarungen, Nebenabreden und Vertragsänderungen bedürfen derSchriftform. Dies gilt auch für eine Aufhebung dieser Schriftformklausel.
Unsere Innen- und Außendienstmitarbeiter haben keine Befugnis,
abweichende Vereinbarungen zu treffen oder Sonderkonditionen zu
gewähren.

14. Sonstiges

a. Ansprüche des Kunden können nur nach schriftlicher Zustimmung
durch Leica Biosystems abgetreten werden.
b. Eine Aufrechnung mit etwaigen Gegenansprüchen des Kunden ist
nur zulässig, wenn die Gegenansprüche unbestritten oder

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Zusätzliche Bedingungen für Servicedienstleistungenrechtskräftig festgestellt sind.
c.

Die Rechtsunwirksamkeit einer Klausel dieser Bedingungen berührt
die Wirksamkeit der übrigen Klauseln sowie des zugrundliegenden
Vertrages nicht. Die Vertragsparteien verpflichten sich, eine
unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung zu
ersetzen die der unwirksamen Klausel vom Regelungsinhalt
wirtschaftlich am Nächsten kommt.

d. Ausschließlicher Gerichtsstand für etwaige Streitigkeiten aus diesem
Vertrag ist Wetzlar, bei Zuständigkeit des Landgerichtes, Limburg.

e. Der Vertrag unterliegt dem Recht der Bundesrepublik Deutschland
unter Ausschluss der Regelungen des UN-Kaufrechts.

Zusätzliche Bedingungen für Pathology Imaging Produkte(Aperio, SCN400, Cytovision, Ariol)
15. Software
Updates

Leica Biosystems stellt im ersten Vertragsjahr für alle seine Geräte SoftwareUpdates kostenlos zur Verfügung, insoweit das Update ausschließlich derBehebung eines Problems dient.
Auf Wunsch des Kunden kann Leica Biosystems während derVertragslaufzeit optionale Software-Updates für die Geräte anbieten, die vom
Kunden kostenpflichtig erworben werden können. Der Kunde verpflichtet sich
gemäß dieser Klausel dazu, alle für die bereitgestellte Software geltenden
Software-Lizenzbedingungen einzuhalten.

16. Fernzugriff undSoftwareSupport

a. Fernzugriff.
Sofern ein Fernzugriff von den relevanten Produkten technischunterstützt wird, und der Kunde den Software-Support mittels Fernzugriff
zulassen möchte, muss der Kunde Leica Biosystems über ein Virtual
Private Network (VPN) oder über einen geeignete Konferenz-Dienst(z.B.WebEx) Fernzugriff auf den Server ermöglichen, damit
Leica Biosystems den Fernsupport bereitstellen kann. Stellt der Kunde
keinen Fernzugriff bereit, so verpflichtet sich der Kunde gegenüber
Leica Biosystems, zu den jeweils geltenden Preisen vonLeica Biosystems für die Vor-Ort-Serviceeinsätze und damit
verbundenen Reisekosten für Vor-Ort-Serviceeinsätze aufzukommen,
die andernfalls über den Fernzugriff abgewickelt worden wären.
b. Neue Vorschriften.
Sofern Auflagen oder Vorschriften durch eine staatliche Stelle oder
Behörde gemacht werden, die im Zeitpunkt des Vertragsschlusses nicht

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Zusätzliche Bedingungen für Servicedienstleistungenabsehbar gewesen sind und die Auswirkungen auf den Betrieb derGeräte haben, liegt die Verantwortung dafür, dass diese neuen Auflagen
und/oder Vorschriften eingehalten werden, beim Kunden.
c.

Änderungen an der Betriebssystem-Software.

Hardwareleistungen und Softwarewartungen beinhalten keineÄnderungen an der Betriebssystem-Software („BS“) einschließlich derEinstellung des Supports des BS von einem dritten Erstausrüster (z. B.
Microsoft). Der Kunde ist für Ausgaben im Zusammenhang mitÄnderungen am BS verantwortlich. Darunter fallen SoftwareLizenzgebühren,
Hardwareänderungenund/oderzusätzliche
Hardwarekosten sowie technische Servicegebühren im Zusammenhang
mit der Implementierung eines zu ersetzenden BS. Für den Fall, dass derKunde ein nicht unterstütztes BS weiterhin nutzen möchte, erfolgt dies
auf eigenes Risiko und auf eigene Kosten. Zudem ist Leica Biosystems
nicht dazu verpflichtet, Support für Produktausfälle bereitzustellen, dieunmittelbar auf das nicht unterstützte BS zurückzuführen sind.
17. Software
Wartunga. Leica Biosystems erbringt die Wartungsdienstleistungen für die
Software wie im Angebot festgelegt. Für den Zeitraum des ersten (1.)
Jahres ab dem Datum der Software-Bereitstellung erbringt
Leica Biosystems Software-Wartungsdienstleistungen kostenlos.
Nach Ablauf des ersten Jahres kann der Kunde in jährlichen
Intervallen weitere Software-Wartungsdienstleistungen kaufen.
b. Definitionen:
Software Updates: Software Updates beinhalten Fehlerkorrekturen undPatches und umfassen eine voll funktionsfähige Version der gegenwärtig
an den Kunden lizenzierten Software. Software Updates gehören zumUmfang von Software-Wartungsdienstleistungen und werden vonLeica Biosystems erbracht. Sämtliche Software Updates sind lizenziert
und unterliegen den jeweils vorliegenden Vertragsbedingungen unddieser Anlage.
Neue Software Angebote (Upgrades): Neue Angebote beinhalten
einen Funktionsumfang, der über den der vorhandenen SoftwareAnwendungen hinausgeht. Neue Angebote werden laufend ohne
zeitliche oder andere Vorgaben von Leica Biosystems entwickelt. DerKunde hat die Möglichkeit, Lizenzen für neue Angebote zu den zum
jeweiligen Zeitpunkt von Leica Biosystems angebotenen Preisen imRahmen eines separaten Angebots zu erwerben.
c.

Software-Performance. Die standardmäßige Software-Konfiguration
stellt sicher, dass bis zu zwanzig (20) Nutzer gleichzeitig zu einem
beliebigen Zeitpunkt auf die Software zugreifen können.

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