1กคำนำการบริหารจัด การการดำเนิน งาน รวมทั้งการให้ บริ การต่ างๆ ของหน่วยราชการต่า งๆ ก่ อ ให้ เ กิ ดประโยชน์สูงสุดต่อประเทศชาติแ ละประชาชน แต่ก็ทำให้เกิดข้อร้องเรียนของประชาชนและผู้ มีส่วนได้ เสีย ซึ่ งเป็นเสียงสะท้อนให้ หน่วยราชการต่างๆ ได้ทราบว่า การบริหารราชการมีประสิทธิภาพและมี ประสิ ท ธิ ผ ลมากน้ อ ยเพี ย งใด ดั ง นั ้น การดำเนิน การจัด การข้อ ร้ อ งเรี ยนของหน่ ว ยราชการต่า งๆ จึ ง จำเป็น ต้อ งมี ขั ้น ตอน/กระบวนการ และแนวทางในการ ปฏิบัติงานที่เป็นมาตรฐานเดียวกัน อีกทั้งเพื่อให้มั่นใจว่าได้มีการปฏิบัติตาม
ข้อกาหนดระเบียบ หลักเกณฑ์ เกี่ยวกับการจัดการข้อร้องเรียนที่กาหนดไว้อย่างสม่ำเสมอ และมีประสิทธิภาพ
สอดคล้องกับนโยบายของรัฐบาล โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง ซึ่งเป็นหน่วยราชการหนึ่งในอำเภอบ้านโฮ่ง จังหวัด
ลำพูน เพื่อเป็นการสร้างความเชื่อ มั่นและภาพลัก ษณ์ ที่ดีข องโรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง ทั้ง นี้การที่จะจัดการข้ อร้องเรียนจนได้ข้อยุติ ให้มีความ รวดเร็วและมีประสิทธิภาพเพื่อ ตอบสนองความต้องการและความคาดหวั ง ของผู้รับบริการเท่าที่จะเป็น ไปได้ นั้น จำเป็นต้องมีขั้นตอน/กระบวนการ และแนวทางในการปฏิบั ติ ง านที่ ชั ด เจนและเป็นมาตรฐานเดียวกัน
คู่มือแนวปฏิบัติการจัดการ เรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤตมิชอบของโรงเรียนธีรกานท์ บ้ า นโฮ่ งเล่มนี้ จัดทำขึ้นเพื่อกาหนดเป็น มาตรฐานในการบริห ารจัด การข้อร้ องเรี ยนของศูน ย์จัด การข้อ ร้ อ งเรี ย นของโรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง ทั้งนี้ได้นำเสนอขอบเขตขั้นตอนการจัดการข้อร้ องเรียน ช่องทางการ รับข้อร้องเรี ย นการวิ เ คราะห์ร ะดับ ข้อ ร้อ งเรี ยน แบบฟอร์ม/เอกสารที่ เ กี่ ยวข้อ ง การประสานผู้ ท ี่ เ กี ่ ยวข้อ ง การติด ตามประเมินผล และการรายงานผลการจัดการข้อร้องเรียน
คณะผู้จัดทำหวังเป็ นอย่า งยิ่ งว่า คู่มือแนวปฏิ บัติ การจั ดการ เรื่องร้องเรียนการทุจริ ตและประพฤตมิชอบเล่มนี้จะเป็นแนวทำงในการปฏิบัติงานของข้าราชการครูและบุคลากรทำงการศึ กษา และสร้างความเข้าใจในวิธีการบริหารจัดการข้อร้ องเรีย นของศูนย์ ฯ แก่ผู้รับบริการของโรงเรี ยนธีร กานท์ บ้านโฮ่ง ตลอดจน ผู้ ส น ใจต่อไปโรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่งขสารบัญคำนำสารบัญคู่มือแนวปฏิบัติการจัดการ เรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤตมิชอบของโรงเรียนธีร กานท์บ้านโฮ่ง
1. หลักการ2. วัตถุประสงค์
3. คำจำกัดความ
4. ข้อร้องเรียนที่รับดำเนินการ
5. ขั้นตอน/วิธีการ รับเรื่องร้องเรียนการ
6. ขั้นตอน/วิธีการ จัดการเรื่องร้องเรียน
7. การคุ้มครองผู้ร้องและผู้เป็นพยาน8 การคุ้มครองผู้ถูกร้องเรียนกล่าวหา
9. การติดตามการจัดการเรื่องร้องเรียนแผนผังกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติ มิชอบ
แบบคำร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ด้วยตนเอง) (แบบ รร.1)
แบบคำร้องเรียน/ร้องทุกข์ (ทางโทรศัพท์/เว็ปไซต์) (แบบ รร.2)
แบบแจ้งผลการดำเนินการต่อเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ (แบบ รร.3)ใบรับคำร้องเรียน/ร้องทุกข์ (แบบ รร.4)

หน้าก
ข
1
111223344
56810111แนวปฏิบัติการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริต และประพฤติมิชอบของ โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง
-------------------------------------------------1. หลักการพระราชกฤษฎีกาว่าด้ วยหลัก เกณฑ์ และวิ ธีการบริหารกิจการบ้านเมือ งที่ ดี พ.ศ. ๒๕๔๖ ได้กำหนดแนวทางปฏิบั ติ ราชการ มุ่งให้เกิดประโยชน์สุ ขแก่ ประชาชน โดยยึดประชาชนเป็ นศู นย์ ก ลา ง เพื่ อตอบสนองความต้องการของประชาชน ให้เกิดความผาสุกและความเป็นอยู่ ที่ดีของประชาชน เกิดผลสัมฤทธิ์ ต่ องานบริการมีประสิทธิภาพและเกิด ความคุ้ มค่าในการให้บริ การ ไม่มี ขั้นตอนปฏิบัติงานเกินความจำเป็น มีก ารปรับปรุงภารกิจให้ทันต่อสถานการณ์ ประชาชนได้รับการ อำนวยความสะดวกและได้รั บการตอบสนองความต้ อ งการ และมี ก ารประเมิ น ผลการให้ บริ การ สม่ ำ เสมอ ประกอบกั บ นโยบายการพั ฒ นาประเทศตาม
ยุทธศาสตร์ชาติ ระยะ 20 ปี (พ.ศ.2560 – 2579) และยุทธศาสตร์ชาติว่าด้ วยการป้ องกันและปราบปราม
การทุจริต ระยะที่ 3 (พ.ศ.2560 – 2564) มีพันธกิจในการสร้า งวัฒ นธรรมต่ อ ต้านการทุจริ ต ยกระดั บธรรมาภิบาลการบริหารจัดการทุกภาคส่วนแบบบูรณาการและปฏิรู ปกระบวนการป้อ งกันและปราบปรา มการทุจริตทั้งระบบให้ มีมาตรฐานสากล โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง ได้ตระหนัก ถึง ความสำคัญในการ ป้ อ งกั น และปราบปรามการทุจริตและประพฤติมิชอบ โดยยึดหลักคุณธรรม จริยธรรม และธรรมาภิบาล ในการดำเนินงาน
ของหน่วยงาน มีเจตจำนงในการบริหารงานโรงเรียนธีรกานนท์บ้านโฮ่ง จำนวน 5 ด้าน ได้แก่ ด้านความโปร่งใส
ด้านความพร้อมรับผิด ด้านความปลอดจากการทุจริต ด้านวัฒนธรรมคุณธรรมในองค์ กร ด้านคุณธรรมการ
ทำงานในหน่วยงาน รวมทั้งให้ดำเนินการตามแนวทางประกาศนโยบายการสร้างคุ ณธรรมและความโปร่ ง ใสในการดำเนินงานของโรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง
โรงเรียนธีรกานท์บ้า นโฮ่ ง จึงได้กำหนดให้ มี มาตรการจัดการเรื่ องร้อ งเรียนการ ทุ จ ริ ต และประพฤติมิชอบขึ้น เพื่อส่งเสริมคุ ณธรรมและความโปร่ งใสภายในหน่วยงาน และบริหารจัดการความเสี่ ย งในการดำเนินงานหรือการปฏิบัติหน้าที่ ที่อาจก่อให้เกิดการทุจริต ดังนี้2. วัตถุประสงค์1. เพื่อให้การดำเนิ นงานจั ด การข้ อร้ อ งเรีย นการทุจริ ต ของโรงเรี ยนธีร กานท์ บ้า นโฮ่ ง มี ขั้ น ตอน/กระบวนการ และแนวทางในการปฏิบั ติ งาน ที่เป็นมาตรฐาน มุ่งให้เกิดประโยชน์ สุข แก่ ข้าราชการครู แ ละบุคลากรทางการศึกษา พนักงานราชการ ลูกจ้าง ของหน่วยงานราชการ นักเรียน ผู้ปกครอง และประชาชน
ทั่วไป
๒. เพื่อตอบสนองความต้องการของข้าราชการครูและบุ คลากรทางการศึ กษา พนักงานราชการ ลูกจ้าง
ของหน่วยงานราชการ นักเรียน ผู้ปกครอง และประชาชนทั่วไป ให้เกิดความผาสุกและความเป็นอยู่ที่ดี ได้รั บความเป็นธรรม เกิดผลสัมฤทธิ์ ประสิทธิภาพ และเกิดความคุ้มค่า ต่องานบริการ การจัดการศึกษา3. คำจำกัดความ
ผู้ร้องเรียน หมายถึง ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา พนักงานราชการ ลูกจ้าง ของหน่วยงานราชการ นักเรียน ผู้ปกครอง ประชาชนทั่วไป และหน่วยงานต่างๆของรัฐ
ผู้ขอรับบริการ หมายถึง ข้าราชการครูและบุคลากรทางการศึกษา พนักงานราชการ ลูกจ้าง
ของหน่วยงานราชการ นักเรียน ผู้ปกครอง ประชาชนทั่วไป และหน่วยงานต่างๆของรัฐ

2เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ หมายถึง เจ้าหน้าที่ผู้รับมอบหมายเป็นผู้รับผิดชอบดำเนินการข้อ
ร้องเรียน
ผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย หมายถึง ผู้ที่ได้รับผลกระทบ ทั้งทางบวกและทางลบ ทั้งทางตรงแล
ทางอ้อมจากการดำเนินการของส่วนราชการ และสถานศึกษา
ข้อร้องเรียน หมายถึง ข้อร้องเรียนกล่าวหา กรณีการทุจริต และ ประพฤติมิชอบใน
ตำแหน่งหน้าที่ราชการ
การจัดการข้อร้องเรียน หมายความรวมถึง การจัดการใน กรณีการทุจริต และ ประพฤติ
มิชอบในตำแหน่งหน้าที่ราชการ
ช่องทางการรับข้อร้องเรียน หมายถึง ช่องทางต่างๆ ที่ใช้ในการรับเรื่องร้องเรียน เช่น การร้องเรียนด้วยตนเอง การร้องเรียนเป็นหนังสือ การร้องเรียนทางโทรศัพท์ / เว็บไซต์4. ข้อร้องเรียนที่รับดำเนินการ
1. เป็นข้อร้องเรียนกล่าวหา กรณีการทุจริต และ ประพฤติมิชอบในตำแหน่งหน้าที่ราชการ
2. ข้อร้องเรียนต้องระบุ ชื่อ ที่อยู่ ของผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน และ เรื่องหรือเหตุแห่งการร้องเรียน
โดยมีข้อเท็จจริง พฤติการณ์ พยานหลักฐาน พอที่จะสามารถตรวจสอบ/สืบสวนหาข้อเท็จจริงได้
3. ข้อร้องเรียนที่ไม่ได้ระบุชื่อ ที่อยู่ ของผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน ที่มีลักษณะเป็นบัตรสนเท่ ห์จะต้องมีพยานหลักฐานกรณีแวดล้อมปรากฏชัดแจ้ง ระบุพยานหลักฐานที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ร้องเรียน
ที่สามารถตรวจสอบ/สืบสวนหาข้อเท็จจริงได้
5. ขั้นตอน/วิธีการ รับเรื่องร้องเรียนการทุจริต
1. ส่วนงาน/ผู้รับผิดชอบ การรับเรื่องร้องเรียน
กลุ่มบริหารงบประมาณ โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง
สถานที่ตั้ง เลขที่ 335 หมู่ที่ 1 ตำบลบ้านโฮ่ง อำเภอบ้านโฮ่ง จังหวัดลำพูน 51130
2. ช่องทางการร้องเรียน
1. ร้องเรียนด้วยตนเอง2. ร้องเรียนเป็นหนังสือ3. ร้องเรียนทางโทรศัพท์ หมายเลข 053-098510
4. ร้องเรียนทางเว็ปไซต์ http://www.tkb.ac.th
3. การรับเรื่องร้องเรียน
3.1 กรณี ร้องเรียนด้วยตนเอง(1) ให้ผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน กรอกแบบคำร้องเรียน(รร.1) โดยมีรายละเอี ย ดเช่น ชื่อ–สกุล ผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ เรื่องร้องเรียน และสถานที่ เ กิ ด เหตุพร้อมทั้งลงลายมือชื่อผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน
(2) ออกใบรับข้อร้องเรียน(รร.11) ให้กับ ผู้รับบริการ/ผู้ร้องเรียน พร้อมลงลายมื อชื่อเจ้าหน้าที่ผู้รับเรื่องร้องเรียน
(3) แจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบจัดการเรื่องร้องเรียน ภายใน 1 วันทำการ
3.2 กรณี ร้องเรียนเป็นหนังสือ(1) ให้เจ้าหน้าที่ทะเบียนลับของ โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง ออกเลขทะเบียน
หนังสือ(ลับ) ในทะเบียนหนังสือลับของ โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง3(2) แจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบจัดการเรื่องร้องเรียน ภายใน 1 วันทำการ
3.3 กรณี ร้องเรียนทางโทรศัพท์(1) ให้เจ้าหน้าที่กรอกข้อ ร้อ งเรี ยนในแบบคำร้ องเรีย นทางโทรศั พท์(รร.2) โดยมีรายละเอียด เช่น ชื่อ–สกุล ผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ ติ ดต่ อ เรื่องร้องเรี ย น และสถานที่เกิดเหตุ พร้อมทั้ง ลงลายมือชื่อผู้รับโทรศัพท์/ผู้บันทึกข้อความ
(2) แจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบจัดการเรื่องร้องเรียน ภายใน 1 วันทำการ
3.4 กรณี ร้องเรียนทางเว็ปไซต์(1) ให้เจ้าหน้าที่ดูแลระบบเว็ปไซต์ นำข้อความร้องเรียนแจ้ง เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบรับเรื่องร้องเรียน เพื่อจดรายละเอียดลงในแบบคำร้ องเรียนทางเว็ป ไซต์ (รร.2) โดยมีรายละเอียด เช่น ชื่ อ –สกุล ผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ติดต่อ เรื่องร้องเรียน และสถานที่เกิดเหตุ พร้อมทั้ งลงลายมือชื่อผู้รับโทรศัพท์/ผู้บันทึกข้อความ(2) แจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบจัดการเรื่องร้องเรียน ภายใน 1 วันทำการ
6. ขั้นตอน/วิธีการ จัดการเรื่องร้องเรียน1. ส่วนงาน/ผู้รับผิดชอบ จัดการเรื่องร้องเรียนนายนิพล ปลุกเสก งานโครงการโรงเรียนสุจริต โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง
สถานที่ตั้ง เลขที่ 335 หมู่ที่ 1 ตำบลบ้านโฮ่ง อำเภอบ้านโฮ่ง จังหวัดลำพูน 51130
2. วิธีดำเนินการ(1) เมื่อได้รับเรื่ อ งร้ องเรี ยน ให้เจ้าหน้าที่ผู้รับ ผิ ดชอบ เสนอ/แจ้ง เจ้ า หน้ า ที่ / กลุ่ ม งานชี้แจงข้อเท็จจริงในเรื่องที่ร้องเรียน ภายใน 3 วันทำการ นับแต่รับเรื่อง(2) ตรวจสอบหาข้อเท็จจริง/แต่ง ตั้ง คณะกรรมการสืบ สวนข้ อเท็จจริง ภายใน 3 วันทำการ
นับแต่รับเรื่อง หากพบว่ากรณีอันมีมูลว่าการกระทำผิ ดวินัย ให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบดำเนินการทางวิ นั ย ต่ อ ไปหากพบว่ากรณีไม่มีมูลว่าการกระทำผิดวินัย ให้ยุติเรื่อง
7. การคุ้มครองผู้ร้องและผู้เป็นพยาน(๑) การพิจารณาข้อร้องเรียน ให้กำหนดชั้นความลับและคุ้ มครองผู้เ กี่ยวข้ องตามระเบียบว่ า ด้ ว ยการรักษาความลับของทางราชการ พ.ศ. ๒๕๔๔ และการส่งเรื่องให้หน่วยงานพิจารณานั้น ผู้ให้ข้อมูล และผู้ ร้ อ งอาจจะได้รับ ความเดื อ ดร้ อน เช่น ข้อร้องเรียนกล่า วโทษข้า ราชการในเบื้ องต้ นให้ถื อ ว่า เป็ น ความลั บ ทางราชการ หากเป็นบัตรสนเท่ห์ ให้พิจารณาเฉพาะรายที่ระบุหลั กฐาน กรณีแวดล้อมปรากฏชัดแจ้ง ตลอดจนชี้
พยานบุคคลแน่นอนเท่านั้น การแจ้งเบาะแสผู้มีอิทธิพลต้องปกปิดชื่ อและที่อยู่ผู้ร้อ ง หากไม่ปกปิดชื่อที่ อ ยู่ ข องผู้ร้องจะต้องแจ้งให้หน่วยงานที่เ กี่ยวข้อ งทราบและให้ความคุ้ มครองแก่ผู้ร้องดังนี้ “ให้ผู้บังคับบัญชาใช้ ดุ ล พิ นิ จสั่งการตามสมควรเพื่ อคุ้ มครองผู้ร้ อง พยาน และบุคคลที่ให้ข้อ มูล ในการสืบสวนสอบสวน อย่าให้ ต้ อ งรั บ ภั ยหรือความไม่เป็นธรรม ที่อาจเกิดมาจากการร้องเรียน การเป็นพยานหรือการให้ข้อมู ลนั้น” กรณีมีการระบุ ชื่ อผู้ถูกกล่าวหา จะต้องคุ้มครองทั้ งฝ่ ายผู้ร้ องและผู้ถู กร้ องเนื่อ งจากเรื่ องยัง ไม่ ได้ ผ่านกร ะบวนการ ตรวจสอบข้อเท็จจริงและอาจเป็นการกลั่นแกล้งกล่าวหาให้ได้รับ ความเดื อดร้อนและเสียหายได้ และกรณีผู้ร้องเรีย นระบุ
ในคำร้องขอให้ปกปิดหรื อไม่ประสงค์ให้ เปิ ดเผยชื่อ ผู้ร้อ งเรี ยน หน่วยงานต้องไม่เปิด เผยชื่อผู้ร้ องให้ ห น่ ว ยงานผู้ถูกร้องทราบ เนื่องจากผู้ร้องอาจจะได้รับความเดือดร้อนตามเหตุแห่ง การร้องเรียนนั้นๆ(๒) เมื่อมีการร้องเรียน ผู้ร้องและพยานจะไม่ถูกดำเนินการใดๆ ที่กระทบต่อหน้าที่การงานหรือการ

4ดำรงชีวิต หากจำเป็นต้องมีการดำเนินการใดๆ เช่น การแยกสถานที่ทำงานเพื่อป้องกันมิให้ ผู้ร้อง พยาน และผู้ถูกกล่าวหาพบปะกัน เป็นต้น ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ร้องและพยาน(๓) ข้อร้องขอของผู้เสียหาย ผู้ร้อง หรือพยาน เช่น การขอย้ายสถานที่ทำงาน หรือวิธีการในการ
ป้องกันหรือแก้ไขปัญหา ควรได้รับการพิจารณาจากบุคคลหรือหน่วยงานที่รับผิดชอบ ตามความเหมาะสม(๔) ให้ความคุ้มครองผู้ร้องเรียนไม่ให้ถูกกลั่นแกล้ง
8. การคุ้มครองผู้ถูกร้องเรียนกล่าวหา(๑) ในระหว่างการพิจารณาข้อร้องเรียนยังไม่ถือว่าผู้ถูกกล่าวหามีความผิด ต้องให้ความเป็นธรรมและ
ให้ได้รับการปฏิบัติเช่นเดียวกับบุคลากรอื่น(๒) ให้โอกาสผู้ถูกกล่าวหาในการชี้แจงข้อกล่าวหาอย่างเต็มที่ รวมทั้งสิทธิ ในการแสดงเอกสาร/พยานหลักฐาน
9. การติดตามการจัดการเรื่องร้องเรียน(1) เจ้าหน้าที่/กลุ่มงาน/สถานศึกษา ที่ได้รับแจ้งให้ดำเนินการ เมื่อดำเนินการตามข้อร้องเรียนเสร็จ
แล้ว ให้แจ้งเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบจัดการเรื่องร้องเรียน ของ โรงเรียนธีรกานท์บ้านโฮ่ง(2) แจ้งผลการดำเนินการให้ผู้ขอรับบริการ/ผู้ร้องเรียน(แบบ รร.3) ทราบ(3) จัดทำรายงานประจำไตรมาส และประจำปี สรุปการรับข้อร้องเรียนการทุจริต และผลการดำเนินการ

5แผนผังกระบวนการจัดการเรื่องร้องเรียนการทุจริตและประพฤติมิชอบผู้ร้องเรียนร้องเรียนด้วยตนเองร้องเรียนเป็นหนังสือร้องเรียนทางโทรศัพท์/เว็ปไซต์รับเรื่องร้องเรียน
กรณี ร้องเรียนด้วยตนเอง- ผู้ร้องเรียน กรอกแบบคำร้องเรียน( รร.1)- ออกใบรับข้อร้องเรียน(รร.11)- แจ้ง ให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ภายใน 1 วันทำการกรณี ร้องเรียนเป็นหนังสือ- ทะเบียนลับ/ออกเลขทะเบียนหนังสือ(ลับ)- แจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ภายใน 1 วันทำการกรณี ร้องเรียนทางโทรศัพท์/เว็ปไซต์- เจ้าหน้าที่กรอกข้อร้องเรียน ในแบบคำร้องเรียน(รร.2)- แจ้งให้เจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ ภายใน 1 วันทำการเจ้าหน้าที่ผู้รับผิดชอบ
วิเคราะห์เรื่องร้องเรียน ภายใน 1 วันทำการนับแต่รับเรื่อง

งาน............
ตรวจสอบหาข้อเท็จจริง/แต่งตั้งคณะกรรมการสืบสวนข้อเท็จจริง
ภายใน 3 วันทำการ นับแต่รับเรื่องไม่มีมูลเข้าข่ายเป็นการกระทำผิดวินัยยุติเรื่องมีมูลเข้าข่ายเป็นการกระทำผิดวินัยแต่งตั้งคณะกรรมการสอบสวนวินัยแจ้ง ผู้ร้องเรียน6(แบบ รร.1)

แบบคำร้องเรียน/ร้องทุกข์(ด้วยตนเอง)ที่...................................................
วันที่............... เดือน............................... พ.ศ. ..................
เรื่อง.....................................................................................
เรียน ผู้อำนวยการ.................
ข้าพเจ้าชื่อ ............................... นามสกุล .......................................... อายุ ............... ปีอยู่บ้านเลขที่............ หมู่ที่ ......... ตำบล ............................. อำเภอ .................................. จังหวัด ..................
โทรศัพท์ ..................................... อาชีพ .......................................... ตำแหน่ง ..................................................
บัตรประจำตัวประชาชน/ข้าราชการ/อื่นๆ(ระบุ)....................................... เลขที่ .................................................
วันที่ออกบัตร ....................................... วันที่บัตรหมดอายุ .............................................
มีความประสงค์ ขอร้องเรียน/ร้องทุกข์ เพื่อให้ โรงเรียน............. พิจารณาดำเนินการ/ช่วยเหลือ/แก้ไข
ปัญหา ในเรื่อง ..........................................................................................
..............................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
โดยมีข้อเท็จจริง ดังนี้ ............................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................

7..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
ข้าพเจ้า ขอส่งเอกสารหลักฐานประกอบการร้องเรี ยน/ร้องทุกข์(ถ้ามี) ดังนี้1) ................................................................................................................ จำนวน .................. ฉบับ2) ................................................................................................................ จำนวน ...................ฉบับ
3) ................................................................................................................ จำนวน .................. ฉบับ4) ................................................................................................................ จำนวน ...................ฉบับ
5) ................................................................................................................ จำนวน .................. ฉบับ6) ................................................................................................................ จำนวน ...................ฉบับ
7) ................................................................................................................ จำนวน .................. ฉบับ8) ................................................................................................................ จำนวน ...................ฉบับข้าพเจ้า ขอรับรองว่าคำร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดังกล่าวข้างต้นเป็นความจริง และหากเป็นการร้องเรียน/ร้องทุกข์ปราศจากความจริงและเป็นคำร้องที่ไม่สุจ ริต ยินดีรับความรับผิดตามกฎหมายทั้งทางแพ่งและอาญาหากพึงมี
จึงเรียนมาเพื่อโปรดพิจารณาดำเนินการต่อไปขอแสดงความนับถือ
(ลงชื่อ) .................................................
(................................................)
ผู้ร้องเรียน/ร้องทุกข์

8(แบบ รร.2)

แบบคำร้องเรียน/ร้องทุกข์(ทางโทรศัพท์/เว็ปไซต์)ที่...................................................
วันที่............... เดือน............................... พ.ศ. ..................
เรื่อง.....................................................................................
เรียน ผู้อำนวยการ.....................................
ข้าพเจ้าชื่อ ............................... นามสกุล .......................................... อายุ ............... ปีอยู่บ้านเลขที่............ หมู่ที่ ......... ตำบล ............................. อำเภอ .................................. จั งหวัด ..................
โทรศัพท์ ..................................... อาชีพ .......................................... ตำแหน่ง ..................................................
เวลาที่รับแจ้ง(ทางโทรศัพท์) .......................... น. หมายเลขโทรศัพท์ที่รับแจ้ ง ...................................................
มีความประสงค์ ขอร้องเรียน/ร้องทุกข์ เพื่อให้ โรงเรียน ..............................พิจารณาดำเนินการ/ช่วยเหลือ/แก้ไขปัญหา ในเรื่อง ..........................................................................................
..............................................................................................................................................................................
....................................................................................................................................................................
โดยมีข้อเท็จจริง ดังนี้ ............................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................

9..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
.............................................................................................................................................................................
มีพยานหลักฐานประกอบการร้องเรียน/ร้องทุกข์(ถ้ามี) ดังนี้1) ...........................................................................................................................................................
2) ...........................................................................................................................................................
3) ...........................................................................................................................................................
4) ...........................................................................................................................................................
5) ...........................................................................................................................................................
6) ...........................................................................................................................................................
7) ...........................................................................................................................................................
8) ...........................................................................................................................................................
ข้าพเจ้า ขอรับรองว่าคำร้องเรียน/ร้องทุกข์ ดังกล่าวข้างต้นเป็นความจริง และหากเป็นการร้องเรียน/ร้องทุกข์ปราศจากความจริงและเป็นคำร้องที่ไม่สุจริต เจ้าหน้าที่ได้แจ้งข้าพเจ้าทราบแล้วว่าอาจต้องรับผิดตามกฎหมายทั้งทางแพ่งและอาญาได้
(ลงชื่อ) .................................................เจ้าหน้าที่รับเรื่อ ง(................................................)
วันที่......... เดือน.......................... พ.ศ. .......... เวลา ................น.

10(แบบ รร.3)แบบแจ้งผลการดำเนินการต่อเรื่องร้องเรียน/ร้องทุ กข์ที่...................................................
……………………………………………..
วันที่............... เดือน............................... พ.ศ. ..................
เรื่องการดำเนินการต่อข้อร้องเรียน/ร้องทุกข์

เรียน .....................................................................................
อ้างถึง ......................................................................................
สิ่งที่ส่งมาด้วย

........................................................................

ตามที่ โรงเรียน.......................... ได้รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของท่าน ไว้ดำเนินการ ความละเอียดแจ้งแล้ว นั้นบัดนี้ โรงเรียน..................... ได้ดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องกับเรื่องที่ร้องเรียนแล้ว จึงขอ
แจ้งผลการดำเนินการ ซึ่งปรากฏข้อเท็จจริง ดังนี้.................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
..............................................................................................................................................................................
................................................................................ ดังมีรายละเอียดปรากฏตามสิง่ ทีส่ ง่ มาด้วยจึงเรียนมาเพื่อทราบ
ขอแสดงความนับถือ
(ลงชื่อ) .................................................
(................................................)

11(แบบ รร.4)ใบรับคำร้องเรียน/ร้องทุกข์ที่...................................................
วันที่............... เดือน............................... พ.ศ. ..................
เรื่องแจ้งการรับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์

เรียน .......................................................ผูร้ อ้ งเรียน/ร้องทุก ข์ตามที่ท่านได้ร้องเรียน/ร้องทุกข์ ต่อ โรงเรียน ........................................ เมื่อวันที่ ...........
เดือน ............................ พ.ศ. ............ เกี่ยวกับเรื่อง ..........................................................................................
..............................................................................................................................................................................
........................................................................................................................................................ นั้นได้รับเรื่องร้องเรียน/ร้องทุกข์ ของท่านไว้ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว เพื่อจักได้พิจารณา
ดำเนินการ ต่อไป
จึงแจ้งเพื่อทราบ
ขอแสดงความนับถือ
(ลงชื่อ) ............................................ เจ้าหน้าที่รับเรื่อง(.............................................)