Fallstudie

Kommunikation, Konnektivität undSicherheit im Fokus: Pepperl+Fuchs setzt
voll auf räumlich flexible Arbeitseinsätze
Pepperl+Fuchs
Branche:industrielle Sensorik undExpolsionsschutz
Standort:
Mannheim
Produkt:
BlackBerry Spark® UEM Suite1
Website:www.pepperl-fuchs.com

Remote Work-Konzept bildet eine feste Säule bei dem Hersteller
leistungsfähiger Sensorik für die Industrie
Seit mehr als 70 Jahren setzt Pepperl+Fuchs als Pionier Impulse in den Segmenten
industrielle Sensorik und Explosionsschutz. Mit seinem Portfolio unterstützt dasUnternehmen sowohl konventionelle als auch Industrie 4.0-fähige Anwendungen.
Um das Leistungspotenzial der Industrie 4.0 auch für die Prozessindustrie zu
erschließen, arbeitet Pepperl+Fuchs innerhalb eines Konsortiums intensiv daran,
Ethernet für diesen Markt nutzbar zu machen. Ziel ist es, die Weichen dafür zu
stellen, dass die Industrie 4.0 überall in der Automatisierungsindustrie Einzug hält.
Dies erfordert ein Set aus zuverlässigen, vernetzten Kommunikationstechnologien
für den mobilen Einsatz von Mitarbeitern aus den Bereichen Produktentwicklung,Sales, Support und Co. Hier setzt das Unternehmen auf Lösungen von BlackBerry.

Ein inhärent mobiles Unternehmen
Ursprünglich kamen BlackBerry-Smartphones bei Pepperl+Fuchs vor allem
für die Geschäftskommunikation zum Einsatz. Das Management war häufig
unterwegs, um sich mit Partnern und Kollegen zu treffen. Auch auf Geschäftsreisen
war ein lückenloser Zugriff auf E-Mails, Kontakte und den Kalender zwingend
erforderlich, daher entschied sich das Unternehmen bereits 2003 für Geräte vonBlackBerry. Mit der Weiterentwicklung der Smartphone-Technologie begann das
Unternehmen zu prüfen, wie es die Geräte einsetzen könnte, damit eine breitere
Basis seiner Belegschaft von den Vorteilen in der täglichen Arbeit profitiert.
Schließlich dehnte der Industrieanbieter den BlackBerry-Einsatz auf eine Vielzahl
weiterer Unternehmensbereiche wie Außendienst und Vertrieb aus.
Da BlackBerry die Produktion seiner Smartphones mit BlackBerry 10Betriebssystem einstellte, war Pepperl+Fuchs gezwungen, sich nach einem
anderen mobilen Betriebssystem umzuschauen. Man entschied sich schließlich
für iOS. Damit benötigte das Unternehmen eine sichere Managementlösung,welche diesen Wechsel ohne Beeinträchtigung der Unternehmensressourcen
oder Behinderung der Arbeitsabläufe garantieren konnte. Die Wahl fiel auf dieDynamics Containerlösung, die BlackBerry mit dem Kauf von Good Technologyübernommen hatte.
„Für uns ist es essentiel, dass unsere Mitarbeiter stets über eine sichere undstabile Infrastruktur auf unsere Dienste und Anwendungen zugreifen können –egal ob im australischen Outback, in Asien, Europa oder Amerika“, so Markus
Bummel, IT SIS/MC Administrator bei Pepperl+Fuchs. „Es ist uns außerdem sehrwichtig, dass unsere Mitarbeiter mit den Lösungen zufrieden sind, die wir ihnen
anbieten. Wir suchten daher nach einem geeigneten Ansatz, um beides in Formeines unternehmensspezifischen und individuell gestalteten Geräteeinsatzes
zu kombinieren.“ Neben einer sicheren Geräteverwaltungslösung benötigte
Pepperl+Fuchs einen Weg, um arbeitsbezogene und persönliche Daten auf seinen
unternehmenseigenen Geräten effektiv und effizient zu trennen.

BlackBerry„Wir sind weltweit
führend auf dem Gebiet
der Sensortechnologie
und vertrauen darauf,
dass BlackBerry
unsere mobilen Geräteweltweit sichert.
Das Unternehmen
hat uns eine stabile,plattformübergreifende
Lösung zur Verfügung
gestellt, die es
unseren Mitarbeitern
ermöglicht, nahtlos
angebunden und ohne
Sicherheitseinbußen zuarbeiten.“- Markus Bummel,
IT SIS/MC Administrator,
Pepperl+Fuchs

Fallstudie: Pepperl+Fuchs | 2Klare Vorteile einer langjährigen Geschäftsbeziehung
Nachdem Pepperl+Fuchs bereits zwölf Jahre mit BlackBerry zusammengearbeitet
hatte, entschied sich das Unternehmen 2015 erneut für eine Lösung aus dem
entsprechenden Portfolio und ergriff zwei verschiedene Optionen aus den
BlackBerry Spark® UEM Suite2. Zusammen bieten diese den Mitarbeitern sicheren
Zugriff auf das E-Mail-Postfach, den Kalender und Kontakte sowie sicheres Surfen.
Darüber hinaus garantieren sie den sicheren Dateiaustausch, benutzerdefinierte
ISV-Anwendungen sowie die Containerisierung von Anwendungen über BlackBerry®
DynamicsTM.
„Die BlackBerry-Lösungen haben mehrere bedeutende Vorteile gegenüber
der Konkurrenz“, erklärt Bummel. „Die anderen Anbieter, die wir evaluiert
haben, wiesen Mängel auf in Bezug auf Infrastruktur, Geschwindigkeit oder
Benutzerfreundlichkeit.“ Noch wichtiger sei vor diesem Hintergrund das Wissen
gewesen, BlackBerry vertrauen zu können – Pepperl+Fuchs habe bereits seit
Jahren mit dem Unternehmen zusammengearbeitet und gewusst, dass seine
Lösungen stabil und zuverlässig funktionieren. „Bei BlackBerry ist der gesamte
Funktionsumfang direkt in einer Lösung integriert“, ergänzt er. „In Kombination
mit den hohen Sicherheitsstandards und der Kostenbilanz erwies sich das als
ausschlaggebend für den Einsatz in unserem Unternehmen.“
Pepperl+Fuchs wurde bei der Einführung von ISEC7 unterstützt, einem globalen
Anbieter mobiler, digitaler Lösungen. Als einer der größten Partner von BlackBerryleistet ISEC7 umfassenden technischen Support in der jeweiligen Landessprache
für Kunden auf aller Welt. Mit ISEC7 haben diese einen Partner, der durch seineigenes, langjähriges Knowhow im Bereich BlackBerry Lösungen noch besser
unterstützen kann. Pepperl+Fuchs profitiert von der sehr engen Zusammenarbeit
zwischen BlackBerry und ISEC7. Es steckt immer das gleiche Team dahinter, wasein Miteinander zwischen Fachabteilungen und dem Service erleichtert. Im Falle
von Pepperl+Fuchs gibt es außerdem einen eigenen Support-Manager (PSM)
auf BlackBerry-Seite, der nur für die ISEC7 zur Verfügung steht. Dadurch hat
Pepperl+Fuchs einen unmittelbaren Kontakt zu BlackBerry. Dies bedeutet eineweitaus schnellere Eskalation und damit eine schnellstmögliche Lösung etwaiger
Probleme.
Aktuell verwendet Pepperl+Fuchs die BlackBerry-Software zur Verwaltung von rund1.300 Benutzern mit insgesamt 1.800 Geräten, die auf über 50 Länder verteilt sind.
Obwohl hauptsächlich iOS-Geräte verwendet werden, befinden sich auch AndroidGeräte darunter. Hergestellt werden diese von der kürzlich von Pepperl+Fuchsübernommenen ecom GmbH, einem Marktführer im Bereich sicherheitsorientierter
Smartphones und Tablets. Sie sind explosionsgeschützt und speziell für den
Einsatz in industriellen Einsatzumgebungen konzipiert. Diese Geräte sind auchbei den Mitarbeitern von Pepperl+Fuchs im täglichen Einsatz und werden über dieBlackBerry-Lösung gesichert.

BlackBerryFallstudie: Pepperl+Fuchs | 3

Sicherheit und Produktivität: Das Beste aus beiden Welten
Mitarbeiter im Außeneinsatz oder auf Dienstreisen können jetzt bei Bedarf schnell
auf die E-Mail-, Kalender- und Kontaktsynchronisierung zugreifen. Außerdem haben
sie direkten und sicheren Zugriff auf die internen Anwendungen von Pepperl+Fuchs,
einschließlich der ERP-Plattform, der CRM-Plattform und des Dateizugriffs. Nicht
zuletzt sind sie in der Lage, benutzerdefinierte Anwendungen für eine Vielzahl
individueller Prozessabläufe zu nutzen, beispielsweise für die sichere Aufnahmeund Übertragung von Fotos der Infrastruktur an Einsatzorten, die Wartungszwecken
dienen. All dies lässt sich mit minimaler Unterbrechung des Workflows und ohne
Gefährdung besonders schützenswerter Daten auf den Geräten erreichen.
„Dank BlackBerry können private und geschäftliche Daten leicht getrennt werden,sodass wir uns keine Sorgen machen müssen, die Privatsphäre der Mitarbeiterzu gefährden“, erklärt Bummel. Die Mitarbeiter können ihre im Unternehmen
eingesetzten Geräte auch frei für private Zwecke nutzen, ohne bewusst oderunabsichtlich Geschäftsdaten zu gefährden, etwa durch die Installation einer
unsicheren Drittanbieter-App. „Abgesehen vom Sicherheitsaspekt ist der vielleicht
größte Vorteil von BlackBerry aus Sicht der Mitarbeiter der Registrierungsprozess“,fährt er fort. „Dazu sind lediglich eine E-Mail-Adresse und ein Aktivierungscodeerforderlich. Andere Anbieter benötigen oft viele Dateneingaben aber mit BlackBerrybleibt es überaus benutzerfreundlich.“Weitere Informationen finden Sie unter BlackBerry.com/Spark und folgen
Sie @BlackBerrySpark auf Twitter.

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Formerly called BlackBerry® Secure UEM & Productivity Suites - Choice and Freedom SuitesÜber BlackBerryBlackBerry (NYSE: BB; TSX: BB) bietet intelligente Sicherheitssoftware und -dienste für Unternehmen und Regierungenweltweit. Das Unternehmen sichert mehr als 500 Millionen Endpunkte ab, darunter 150 Millionen Autos, die heute auf
unseren Straßen unterwegs sind. Das Unternehmen mit Sitz in Waterloo, Ontario, setzt KI und maschinelles Lernen
ein, um innovative Lösungen in den Bereichen Cybersicherheit, Sicherheit und Datenschutz zu liefern, und ist in den
Bereichen Endpunkt-Sicherheitsmanagement, Verschlüsselung und eingebettete Systeme führend. Die Vision vonBlackBerry ist klar – eine vernetzte Zukunft zu sichern, der Sie vertrauen können.

Für weitere Informationen besuchen Sie BlackBerry.com und folgen Sie @BlackBerry.
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BB20-CMAS | 201209