企業年金ネットワークファイル送受信システム

FAQ

共通Q1
Q2
Q3

ログインするURLにアクセスすると「400 Bad Request」が表示される証明書を削除したい
担当者が変わったらログインできなくなった

Q4

ファイルをアップロードしたら「ファイルデータが不正です」と表示される

Q5

住基情報提供業務のテンプレートが連合会Webサイトに掲載されていない【資料】ファイル名の規則について
Q1-1 インターネット接続用にインストールした証明書を確認したい（令和5年4月以前の申込みの方）
Q1-2 インターネット接続用にインストールした証明書を確認したい（令和5年5月以降の申込みの方）

イン
ターネット
網

閉域網

Q2
Q3
Q4

暗号化ソフトSecureZIPでファイルを暗号化しようとすると「証明書が見つかりません」と表示される
暗号化ソフトSecureZIPでファイルを暗号化しようとすると同じ名前の証明書が2つ出てくる
ログインするURLにアクセスすると同じ名前の証明書が２つ出てくる

Q5-1 暗号化ソフトSecureZIPにインストールされた証明書を確認したい（令和5年4月以前の申込みの方）
Q5-2 暗号化ソフトSecureZIPにインストールされた証明書を確認したい（令和5年5月以降の申込みの方）
Q6

暗号化解除（復号化）してもZipファイルのままになる

Q7

ファイルをアップロードしたのに「連合会受付完了通知メール」が届かない

Q8

ダウンロードしたzipファイルを移動しようとすると、パスワードが求められる

Q1
Q2

接続認証用にインストールした証明書を確認したい
ファイルをアップロードしたのに「連合会受付完了通知メール」が届かない

共通
Q1

A1

ログインするURLにアクセスすると「400 Bad Request」が表示される証明書選択画面で正しい証明書を選択して[OK]を押してください。
証明書を選択しないで[OK]を押した場合、または[キャンセル]ボタンを押した場合に「400 Bad Request」が表示されます。
証明書選択画面が表示されない場合はクライアント証明書[接続認証用.pfx]をインストールして下さい。

←左の画面が表示されない場合は接続認証用の証明書をインストールして下さい↓選択してOKPFA-C-00001↑※令和5年4月以前に企業年金ネットワークへ申込みされた方は「Pension Fund Association」と表示されます。

接続認証用.pfx

暗号化復号化用.pfx※令和5年4月以前に企業年金ネットワークへ申込みされた方のファイル名は「インターネット接続ＰＣ用.pfx」となります。

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1

共通
Q2

証明書を削除したい

A2①[コントロールパネル(表示方法:大きいアイコン)] → [インターネットオプション]を開きます。
②[コンテンツ]タブを開き[証明書]を選択します。
③[個人]タブを開きます。
④接続認証用の証明書を削除したい場合は発行先が「PFA-C」から始まる証明書を、暗号化復号化用の証明書を削除したい場合は「PFA-F」から始まる証明書を選択して[削除]を押します。

PFA-F-00001↑※令和5年4月以前に企業年金ネットワークへ申込みされた方は「Pension Fund Association」と表示されます。

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2

共通
Q3

担当者が変わったらログインできなくなった

A3

1台のPCに複数ユーザーでログインする運用をされている場合はユーザーごとに証明書をインストールして下さい。
PCのログインユーザーに変更があった場合も証明書のインストールが必要です。

ユーザーごとにインストール
ログインAさん

ログインBさん

ログインCさん※令和５年５月以降に企業年金ネットワークにお申込みされた場合、「接続認証用.pfx」のインストールが必要です。

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3

共通
Q4

ファイルをアップロードしたら「ファイルデータが不正です」と表示される
転送中にデータが欠損したため、再度ファイルをアップロードしてください。

A4①エラーメッセージのポップアップの「閉じる」を選択します。
②再度ファイルをアップロードします。

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4

共通
Q5

住基情報提供業務のテンプレートが連合会Webサイトに掲載されていない

A5

連合会Webサイトには掲載していませんので、住基情報提供にお申込みされた際にご案内しているテンプレートをご利用ください。ご利用を希望される場合は、以下の年金記録課 記録提供係までご連絡ください。

〒105-0011
東京都港区芝公園2-4-1 芝パークビルB館10階
企業年金連合会 年金サービスセンター
年金記録課 個人番号管理室 記録提供係
電話番号
FAX
メールアドレス: 03（5401）8737: 03（5401）8740: teikyou@pfa.or.jp

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5共通
資料 ファイル名の規則についてファイル名や拡張子が違うとエラーになりますのでご注意下さい。
業務
中脱移換事務住基情報提供情報提供業務

ファイル名

ZIP形式に圧縮した場合

DB中脱受付

DBCHUDATU.csv

住基ネット仮照会

KARI.CSV またはKARI.csv KARI.zip

住基ネット本照会

HON.CSV またはHON.csv HON.zip

住基ネット個人番号照会

KOJIN.CSV または
KOJIN.csv

KOJIN.zip

記録照会

SHOUKAISHOUKAI.zip

受給者登録

JUKYUSHA

住所照会

HOME

DBCHUDATU.zip※拡張子なし※拡張子なし※拡張子なしJUKYUSHA.zip
HOME.zip
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6

インターネット網
Q1-1 インターネット接続用にインストールした証明書を確認したい（令和5年4月以前の申込みの方）①ログインするURLにアクセスし証明書の選択画面を開きます。
②証明書を選択し[証明書情報]をクリックします。
A1-1 ③[詳細タブ]を開き、[サブジェクト]を選択してSERIALNUMBERが PFAFT-C-xxxxxになっていれば正しくインストールされています。

↑ PFAFT-C-XXXXXになっているか確認

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7

インターネット網
Q1-2 インターネット接続用にインストールした証明書を確認したい（令和5年5月以降の申込みの方）①ログインするURLにアクセスし証明書の選択画面を開きます。
A1-2 ②「件名」に「PFA-C」から始まる証明書が選択されていれば正しく設定されています。

PFA-C-00001

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8

インターネット網
Q2

暗号化ソフトSecureZIPでファイルを暗号化しようとすると「証明書が見つかりません」と表示される

A2

証明書がインストールされていません。CD-Rに格納されているクライアント証明書「暗号化復号化用.pfx」をインターネットに接続されていないPCにインストールして下さい。

接続認証用.pfx
暗号化復号化用.pfx※令和5年4月以前に企業年金ネットワークへ申込みされた方のファイル名は「業務ＰＣ用（暗号用）.pfx」となります。

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9

インターネット網
Q3

暗号化ソフトSecureZIPでファイルを暗号化しようとすると同じ名前の証明書が2つ出てくる

A3

1台のPCに接続認証用と暗号化復号化用の証明書をインストールしている場合に2つ表示されます。
接続認証用の証明書は削除して下さい。

PFA-F-00001
PFA-C-00001↑※令和5年4月以前に企業年金ネットワークへ申込みされた方は「Pension Fund Association」と表示されます。

▶削除方法は 【共通】 Q2証明書を削除したいをご確認下さい
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10

インターネット網
Q4

ログインするURLにアクセスすると同じ名前の証明書が２つ出てくる

A4

1台のPCに接続認証用と暗号化復号化用の証明書をインストールしている場合に2つ表示されます。
暗号化復号化用の証明書は削除して下さい。

PFA-F-00001
PFA-C-00001↑※令和5年4月以前に企業年金ネットワークへ申込みされた方は「Pension Fund Association」と表示されます。

▶削除方法は 【共通】 Q2証明書を削除したいをご確認下さい
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11

インターネット網
Q5-1 暗号化ソフトSecureZIPにインストールされた証明書を確認したい（令和5年4月以前の申込みの方）①任意のファイルを右クリック→[SeureZip]→[新規アーカイブを作成して追加]を選択します。
②「保存」をクリックします。
A5-1 ③パスフレーズの入力と受信者の設定画面で「Pension Fund Association」を選択し[証明書の表示]をクリックします。
④[詳細タブ]を開きSERIALNUMBERが PFAFT-F-xxxxxになっていれば正しくインストールされています。
★証明書が間違っていてもZipファイルは作成できますが、アップロード後にエラーになりますのでご注意下さい★

←PFAFT-F-XXXXXになっているか確
認

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12

インターネット網
Q5-2 暗号化ソフトSecureZIPにインストールされた証明書を確認したい（令和5年5月以降の申込みの方）①任意のファイルを右クリック→[SeureZip]→[新規アーカイブを作成して追加]を選択します。
A5-2 ②パスフレーズの入力と受信者の設定画面に「PFA-F」から始まる証明書が選択されていれば正しく設定されています。
★証明書が間違っていてもZipファイルは作成できますが、アップロード後にエラーになりますのでご注意下さい★

PFA-F-00001

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13

インターネット網
Q6

暗号化解除（復号化）してもZipファイルのままになる
2重のZipファイルになっているので、もう1度復号化して下さい。

A6①ダウンロードしたZipファイルを右クリックし、[SecureZIP] →[抽出]を選択します。
②「同じファイル名があります」という趣旨のメッセージが出るので、[コピーして両方残す]を選択します（置換を選択するとエラーになります）。
③（２）がついたZipファイルが出現します。
④ ③のファイルを右クリックし[SecureZIP] →[抽出]を選択すると全て復号化されます。

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インターネット網
Q7

ファイルをアップロードしたのに「連合会受付完了通知メール」が届かない

A7

ファイル名またはファイル形式に不備があり、受理できませんでした。

▶case1 ファイル名が指定のものと異なる→【共通】資料「ファイル名の規則について」をご確認ください▶case2 ファイルの拡張子が違う→【共通】資料「ファイル名の規則について」をご確認ください▶case3 複数のファイルを同時に暗号化している→ファイルは１つずつ暗号化して下さい▶case4 フォルダの中にファイルをいれた状態で暗号化している→フォルダを暗号化するのではなく、ファイルを暗号化して下さい▶case5暗号化する時に選択した証明書が間違っている→【インターネット網】Q5-1またはQ5-2を参考に証明書を確認して下さい▶削除方法は 【共通】 Q2証明書を削除したいをご確認下さい
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インターネット網
Q8

ダウンロードしたzipファイルを移動しようとすると、パスワードが求められる

A8

ダウンロードしたファイルは「ダウンロード」フォルダに格納されます。ダウンロードフォルダ直下のzipファイルを移動させてください。

USB等でファイルの移動を行う場合は、「ダウンロード」フォルダ直下のzipファイルを移動させてください。

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閉域網
Q1

接続認証用にインストールした証明書を確認したい

A1①ログインするURLにアクセスし証明書の選択画面を開きます。
②「件名」に「PFA-C」から始まる証明書が選択されていれば正しく設定されています。

PFA-C-00001

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閉域網
Q2

ファイルをアップロードしたのに「連合会受付完了通知メール」が届かない

A2

ファイル名またはファイル形式に不備があり、受理できませんでした。

▶case1 ファイル名が指定のものと異なる→【共通】資料「ファイル名の規則について」をご確認ください▶case2 ファイルの拡張子が違う→【共通】資料「ファイル名の規則について」をご確認ください

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