2016『リテラシーズ』18，pp. 74-88

くろしお出版【教育研究ノート】

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学び
横須賀

柳子＊

キーワード
学び，状況，ことば，他者，職場リテラシー

1．問題の所在と研究の目的

通した学び 1 の実相について探究する。

日本では企業の新卒一括採用慣行によって，大学を卒業する前に就職先を決めるのが通例となっ1．1．学びの概念
1．1．1．状況的な学びている。しかし近年，在学中の就職活動が学業を学習観の変遷をみると，人間の学習，思考，精妨げるという危惧から，政府と産業界はその開始

神活動を個人内部に閉じたものとしてみていた

時期をめぐって揺れている。そのような議論が起「個人能力主義」（石黒，1998）的な学びの理解は，こるのは，大学内の学習と実社会での学びが切り

社会文化的アプローチの台頭によって，個人を取離されているからなのではないだろうか。これかり巻く文脈や状況に埋め込まれ，その場面性，具らは，教育システムの中に組み込まれていながら体性に支えられながら行われるものとして考えらも乖離しがちな企業での学びを，いかに大学でのれるようになった（湯川，2002）。

学びにつなげていくかの検討が求められる。その職 場 領 域 で の 状 況 的 学 習 論 は，Lave &ために，まずは，企業での学びの実態を明らかに

Wenger（1991/1993）による「正統的周辺参加論することが必要であろう。

（Legitimate peripheral participation theory）」に代

昨今では，職業探索の一手段として，大学と企表される。Lave らは熟達者から新参者に知識や業間の架橋的機能をもつインターンシップが注目

技術が伝承されていく過程を観察し，学びは「実されてきており，外国人留学生の経験者も増えつ践共同体（community of practice）」という集団つある。留学生にとっての就職はどの国で就職しへの参与を通して可能になると捉えた。主体は他

生きていくかの選択と等しく，その後の人生を左者との相互作用の中で，さまざまな知識，技術，

右する重大な課題である。それまで身に付けてき思考，価値観を身に付け，自己のアイデンティ

たことばは，学位取得のためばかりではなく，よティ 2 を変化させながら一人前になっていくのでりよく生きるための道具となる。そこで，本稿である。

は，日本企業でのインターンシップに参加した留学生の社会実践に着目し，職場におけることばを

1 本稿では「学び」という語を，知識修得活動だけではなく，アイデンティティ変容も含有したより広範な意味で用いる。ただし，すでに定着している専門
用語や，社会的実践を伴わない知識修得を示す場合には「学習」という語を用いることにする。

2 レイヴ，ウェンガー（1991/1993，p. 62）は「アイデンティティ」を「人が自分を理解する仕方であり自分を見る見方，また他者からの見られ方」として捉えている。

* 国士舘大学政経学部（E メール：yokosuka@kokushikan.ac.jp）– 74 –

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この正統的周辺参加理論は，本研究のビジネ

が，周囲の環境，人工物（物理的な道具やことばス初心者であるインターン生が企業活動に参加

による心的道具など），共同体にいる他者との関する過程での学びを捉える視点に一致する。し係の中で，ある対象（成果や目標）に向かって分

か し な が ら，Lave ら の 職 業 領 域 に 関 す る 研 究

業し活動するとして考えられている。

は，徒弟制的な実践共同体を対象としており，物

このような状況的学習から文脈横断的学習へのの製造に関する専門知識と技巧の獲得の側面が拡張は，香川（2011，p. 619）が指摘するとおり，

強調されているため，新参者の「十全参加（fullRogoff（1995）による「個人のレベル（参加にparticipation）」に移行する過程，つまり，学びのよる専有）」，「個人間のレベル（徒弟制）」，「共同

軌跡が直線的でシンプルに映る。一方で，日本で体間の関係（文脈横断）」という 3 つの水準の展実施されているインターンシップの多くは，明開を意味する。つまり，インターン留学生は，参確な専門家としての職業能力の獲得を目的として加した新たな実践共同体内のモノや人との相互作実施されているわけではない。その背景には日本

用により，その状況に埋め込まれた特有の学びをの大卒者の労働市場が職種別となっていないこ得る。そして，この個人が大学から企業へ移動すとがある。特殊技能が求められる分野以外の人ることで，2 つの実践共同体での活動システムが

文・社会系専攻の学生は個人の職務能力に分散が結びつき，組織機関レベルでの変革が促される可

あるにもかかわらず，職種未定のまま企業に一括能性を示唆しているのである。

一律で採用されることが一般的なのである（矢野，

1．1．2．言語を媒介とする学び

1993，p. 20）。この採用慣行に準じて，インター

人間の協働的な行為や実践活動による学びにつンシップでも実習先の企業が将来就職する企業といての志向の転換は，応用言語学の分野にもみら

必ずしも同じ業種や職種ではないことが通例であれる。近年の日本語教育では，固定的で規範的なり，明確な十全像が予見できないところに特徴が

言語知識のみを脱文脈的に取り出して個人の認知あるのだ。

に伝達するだけの教育を疑問視し，ことばや文化

また，留学生は主要な大学と企業という 2 つの的態度の多様性，流動性を尊重することや，学習

実践共同体のほか，それらを取り込む大きな共同

者個人の興味関心に即した社会実践による教育体として異なる社会文化的文脈の中に存在するとが支持されるようになってきた（久保田，2008；

いう視点も加味されなければならない。インター

川上，2011；佐藤，熊谷，2011；細川，2013）。

ン留学生が関わる主な実践共同体は，大学，企業，

従来の日本語教育が，スキルとしての言語能力養そして将来就職したいと思う企業の「想像の共同成に重点を置き，個人がその後の人生でことばを体」 である。よって，単一の実践共同体内で涵養どのように使用するかまでを視野に入れてこなされた学びだけではなく，複数の実践共同体間のかったことの省察であろう。

3往還に伴う学びを考察する視座が必要となる。

多くの人々が複数の言語を使用する共同体を往複数の実践共同体間の移動に伴う学びに着来するようになったこのグローバル化時代におい目 し た Engeström（1987/1999） は，「活動理論ては，個人が自身のアイデンティティや人生のあ（activity theory）」によって，人が社会的な時空り方を模索する中で，言語を身に付けることが間を越えることで新たな知識，アイデンティティ

生きることとどのように結びつくのかを考えられ構築を伴う経験をし，個人と社会的活動の関係

るような実践的な学びが求められているといえる。

の中で学びが得られることを主張した。この理

すなわち，人が日常を生きる中で，どの言語を選論で用いられる概念的枠組みの「活動システム

択し，それをどのように使うかは一様ではなく，（activity system）」では，個人や組織などの主体

個人の生き方，日々その時々で置かれた状況がある分だけ多様にあるということだ。
しかしながら，日本における外国語教育の動向

3 Kanno & Norton（2003）は，べネディクト・アン
ダーソン（1983/1997）の「想像の共同体」（imagined
community）を言語学習に敷術にし，学習者は将来を振り返ると，社会に広がる言語イデオロギーに所属したいと想像する実践共同体に入るために，言語学習に「投資」すると主張している。本稿でも「想像の共同体」という語をこれと同義で用いる。

行して「英語＝国際語」偏重の単一的志向に収斂

は，多様性を認める視点が欠けており，むしろ逆していると久保田（2015）は批判する。昨今の76

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学び

横須賀柳子

応用言語学の研究領域では，従来の固定的・単一したインタビュー調査により，日本語能力レベル

的・完結的な言語観を疑問視し，多様性や雑種とビジネス経験の観点から分析している。ビジネ性に着目した「マルチリンガリズム」，「複言語主

ス研修では「会議」，「調査」，「技術・情報提供」，，「交流」，「見学」，「工場・店舗実習」場
義」，「世界英語」，「リンガフランカとしての英語」， 「通信」「メトロ・リンガリズム」，「トランス・リンガリ

面での言語行動が認められ，初級レベルの日本語

ズム」，「トランスランゲージング」，「雑種性」な保持者であっても既存のビジネス経験を用いてコどが盛んで，「各々の言語はゆるぎない規範に縛ミュニケーションができることを指摘した。また，られているのではなく多様性に富むこと，また空

日本語母語話者を対象にしたインタビュー調査で間軸および時間軸にそって変化するものであり，あるが，アブドゥハン（2011）はインターンシッ

言語間に厳格な境界線を引くことは困難であるこプに参加した理工系日本人学生に必要なコミュニとが指摘されている。
」（p. 85）とまとめている。

ケーション能力として，「円滑な人間関係を構築

日本での英語一辺倒の教育と国際的企業でのする能力」，「業務遂行上の質問や説明」，「説得能

実際の言語使用の乖離を明らかにした久保田

力」，「社会言語能力」，「最低限の書き言葉の書（2015）では，中国・韓国・タイに事業展開した式」の重要性を指摘している。これらの研究は，日系企業に駐在経験のある社員を対象にしたインインターンシップでは言語能力以外にも多くの能

タビュー調査から，実際の職場では必ずしも英語力が実践行動を支えていることを示唆している。

が選択されるわけではなく，国の政治的・経済横須賀（2015）は，公認会計士を志望する上的関係や各人の職務，駐在期間，過去の言語学習

級日本語レベルのインターン留学生 2 名につい体験などに応じて，日本語や現地語など多様な選て，実習日誌やインタビューデータの分析をし，択がなされている現実が示され，業務遂行におい大学内で認知的に獲得された言語や専門知識が，ては「言語力」よりも「コミュニケーション力」

企業という社会文脈の中で実践を通して状況化し，が重要であると結論付けた。また，「境界横断コ

現実化されたことを明らかにした。そして，大学

ミュニケーションのために必要な資質（Qualities

から企業へと横断することで拡張されたその学び

for border-crossing communication）」 と し て，を，認知，情動，体感の相乗的な作用によって得

Kubota（2013，p. 12）は最も重要な「コミュニられる「職場リテラシー」と呼んだ。

ケーション力」を上位に据えて図示する。その説

本稿では，自国と日本の間を，時間的，空間的，

明によると，「コミュニケーション力」を支える

文化・言語的に移動した留学生が，人生の時間軸

ものは，「言語能力」と「ストラテジー能力」での中で迎えた職業選択という新たな転換期においあり，その基盤に「コミュニケーション態度・資て，インターン企業実践共同体で接触するモノ，質」がある。
「コミュニケーション態度・資質」

他者，ことばを通して，どのような学びの資源をは「コミュニケーションしようとする意志」と得ているのか，状況に埋め込まれた「職場リテラ「相互の歩み寄り」によって支えられ，その根底シー」の詳細を質的に分析，考察する。現実の職には「基本的態度・資質」と「文化知識」がある

場での個人の学びを検証することで，大学およびという。

企業での人材育成のあり方を再検討するための指針を得ることが，本研究の目的である。

1．2．研究の目的
インターンシップでの社会実践によることばの学びに関する研究は，管見する限り数少ないが，

2．研究概要

前述した久保田（2015）のように，職場でのコ

2．1．研究協力者

ミュニケーションの実態を検証し，画一的で固定

本研究は，全体で 11 名の協力者を対象とした化した日本語・日本文化規範を教えようとしてい調査に基づいている。調査協力者たちは，それぞた従来のビジネス関連日本語教育や大学での教育れ異なる企業での異なる内容のインターンシップ

全般のあり方を見直す必要があるだろう。

に参加し，多様な学びの様態を示した。本稿では

千 田， 津 花， 中 山， 宮 﨑， 村 上（2012） は，個人の学びの様相を可能な限り微細に記述するた

初級・初中級の外国人ビジネスパーソンを対象にめ，このうち同企業でのインターンシップに参加

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した日本国内私立大学所属留学生 2 名を取り上生たちに企画立案プロジェクトが課題として与えげる。この 2 名を取り上げた理由は，彼らのビられた。本稿では紙幅の関係上，プロジェクトのジネス実習が，日本人学生のインターンシップで部分は割愛し，正社員と同様の業務に携わった期の成果を検証した先行研究（浅海，2007；など）

間に焦点を当てる。

によって，高い成果が示された「中核業務型」 の4内容だったためである。本事例として取り上げる
留学生を「エン」と「テイ」（いずれも仮名）と分析には，協力者がインターンシップ中の毎日，プログラムのコーディネーターとやりとりし呼称し，表 1 に示す。

た「実習日誌」と，実習後にプログラム主催者に

表 1．研究協力者属性
インターン生（仮名） エン

2．3．分析方法

テイ提出された「インターンシップ報告書」による記述データ，それらを基にして調査者（筆者）が実

学部

社会科学系 社会科学系

学年（実習時）学部 2 年

学部 3 年

出身国

中国

中国

性別

女性

男性

タとして用いた 5 。この他，業務で使用した関連資

日本語能力レベル

中上級

上級

料や事前オリエンテーションおよび事後報告会の就職志望日本企業
業界

ホテル業界 自動車業界，
旅行業界，
子ども用品メーカー

観察記録，調査者によるアンケート調査，企業経習後に実施した半構造化インタビュー（1 人当たり約 90 分）による文字化スクリプトを口述デー

営者，実習担当者へのインタビューもデータ解釈のために補助的に使用した。
ライフストーリーの方法論的研究を展開する石2．2．インターンシップの概要

川，西倉（2015，p. 2）は，
「ライフヒストリー

エンとテイが参加したインターンシップは，大研究は“何を語ったのか”に重点を置き，過去に学外の団体が外国人留学生を対象として主催する起きたことの再構成に関心を寄せる。一方，ラ

個人自由応募制のプログラムであった。エンとテ

イ フ ス ト ー リ ー 研 究 は，“いかに語ったのか”

イは他 2 名の留学生とともに，同じ不動産仲介

や“何のために語るのか”に問いをシフトさせ，管理企業である A 社で，2013 年 8 月 1 日から 8

語っている現在，およびそこから続く未来へと射

月 30 日まで，実質労働 20 日間のビジネス実習

程を広げた。
」と説明している。本研究では，実をした。

習日誌や報告書によってライフヒストリーとしてインターン生たちに与えられた主な業務は，営語られた出来事を再構成するとともに，インタ

業部での不動産仲介に関わる資料作成，社外でのビューでの対話から生み出されたライフストー

業者訪問による物件紹介と，管理部での A 社保リーとしての語りを束ねることで，2 人の参加の有物件の管理作業であった。実習開始後 2 日間は，軌跡を追っていく。

業界や A 社の業務の概要説明など，基本的な知
識伝授に重点が置かれ，社員の指導の下での電話対応や営業の仕方などの練習が織り込まれてい3．結果

た。3 日目からは実務に入っていく。調査者（筆3．1．インターンシップ参加の目的者）が A 社の実習担当者にしたインタビューでインターンシップ参加の動機は実習中の学びには，当社で外国人のインターン生を受け入れるのかかわるが，まず，エンとテイがなぜ参加しようは初めてだが，新入社員と同様に扱うと述べていた。最終日までの後半約 1 週間は，インターン

5 以下，インタビューによる対話データは，左端から，発話番号，発話者（R：Researcher ＝調査者／

4 本研究でのインターンシップの内容には，正社員とインターン生名）であり，留学生の日本語の誤用は正さずにそのまま記述する。聴き取り不明な箇所
は「xxx」とした。太字は筆者による語の強調を示

ほぼ同様の業務に携わる「中核業務型」，アルバイ
ト・パート社員が従事する業務に準ずる「周辺業務型」，ある課題について企画立案する「企画プロ
ジェクト型」，セミナー形式の「講義型」の 4 つのタイプがみられた。

す。本文の文章中に日誌，報告書，インタビューによる言説を引用する場合は「 」で示した。本文中の＜ ＞は筆者による造語あるいは語の強調のために用いる。

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学び78と思ったのかについて検討してみる。
エンは実習参加当時，将来日本で就職すべきか，
帰国するか，あるいは第三国に留学するか，非常

横須賀柳子とがある反面，給与などの経済面においては母国よりも待遇がよいことなども聴いていたが，実際の現場でそれらを検証したいとも思っていた。
一方，エンよりも 1 学年上のテイは間近に控に迷っていた。

える就職活動を見据えて，日本の企業現場でのビ（1）

ジネスマナーや接客の仕方を学ぶ，社会人として

64 R: 行く前は，どんなことを勉強したいとの時間の観念を養うなどといった具体的な目標を立てていた。時間の観念に関しては，普段自由な思ったのかな？

65 エン : 勉強といえば，あれはほんとに迷い生活ペースで過ごす大学生が，猛暑の中，往復 3ました。日本に就職するか，帰国するのか迷

時間の通勤と 8 時間の勤務時間をベースにした

いましたので。やっぱり，日本の方が給料が生活に耐えることの辛さを予測した上での目標設高いので。でも，実はね，私の方は，やっぱ

定だった。

ママ

り，日本に就職しても中国人と日本人との差別があるという事が分かってるので。周りの（2）

就職した先輩でもアルバイトとなんか仕事

198 テイ : 1 か月ちゃんと起きられるかとか同と全然違うので，ほんとに就職したのは全然

じくまぁつらいのは本当につらいです。夜違うので，やっぱり，差別があるので。あと，

バイト 12 時に終わって帰るのも 1 時過ぎで日本の方は，男性と女性の差別があるので。

次の日また 8 時か 7 時ぐらいに起きるから。

なんかほんとに日本に就職するか，帰国してでもそれが 1 か月乗り越えるということは就職するか迷いましたので。やっぱり，未来

頑張れば 1 年でも一生でも耐えられるだろは日本に就職しなくても一応日本に，せっかうと，自分はできるよねとか。

ママ

ママ

く日本に来たんじゃないですか，日本の会社に入って，みんなどう動いているのか見たく

企業での実習後に通常のアルバイトをする生活て。

は過酷だろうと想像されたが，テイはそれを乗り＜中略＞

越えられれば，社会人として生きていけるだろう

77 エン : やっぱり，ほんとに就職できるか心と覚悟を決めたのだ。インターンシップをあたか配してる。なんか自分の能力は社員になるの，も「社会人」となるための通過儀礼のように，自なんか社員になる基準はまだまだです。

身の忍耐度を試す機会として捉えていた。

78 R: 基準が高いというのはどういうこと？

日本企業でのインターンシップが一般的にそう

79 エン : なんかやっぱり，外国人なんで日本であるように，2 人が卒業後に希望する就職先のに就職すれば日本語能力は絶対。でも，日本

業種と実習先の業界は異なるため，インターン

語の日常会話はだいじょぶですけど，ほんとシップが必ずしも採用に直結するわけではない。

に業務の専門の言葉，業務のついての言葉全

また，実習での労働は無報酬である。つまり，彼然わかんないので。日本の学生たちは，うちらにとってのインターンシップ参加による学びのらより 2 歳，3 歳下なので，まだもっと若く目的は，将来の自身の職種に必要な専門的技術やて，日本人なので，日本語はベラベラなので，能力を修得することよりも，日本の企業内での現競争力があるかどうか。

在の自己の能力や適性を査定し，位置づけを確認することであった。日本のビジネス社会のどのレ

日本語能力や年齢の面で日本人よりもハンディべルに現在の自分が属しているか，将来想像するのある自分が，日本企業で働くことができるのか

実践共同体の中で職業生活を送ることの可否を見を試してみたかったという。日本で就職するため定めたいという主観的意識が，過酷な実習期間をの日本語能力については，現在の自分の生活レベ乗り切ろうとする発動力になっていたのである。

ルの能力では不足しているだろうと想定していた。
また，社会人である外国人の先輩からは，日本の企業では外国人や女性に対して差別感を覚えるこ

3．2．ことばの学びとアイデンティティ
実習期間中の 2 人の学びの様相とアイデンティ

2016『リテラシーズ』18 くろしお出版

ティの変容をみてみる。分析から，業務の基礎と79

154 テイ : ぜんぜん知らなかった。

なる用語，電話による非対面コミュニケーション，
業者回りでの対面コミュニケーションにおいて，インターン生が覚えた業界特有の用語の意味は，

特徴的な学びとアイデンティティの表出があった

単に頭の中で認知的，技能的作業により記憶されことが明らかになった。以下では，この 3 点にたのではなく，用語に関連する広告資料がどのよ

ついて詳述する。

うに使われるのかという仕事の流れの中で学ばれ

3．2．1．業界特有の用語の学びていた。インターンシップ前，業界の内部についエンとテイが書いた実習日誌や報告書などにはては全く知らなった留学生が，実習で身に付けた不動産業界特有の用語が散見された。
「マイソク」，

不動産業界の専門的知識について自信あり気に語「AD」，「レインズ」といった業界以外の人間にる姿には，資本社会の消費者から利潤追求のためはなじみの薄い語が用いられ，調査者はそれらのの責任を担う企業人への立場の転換が表れていた。

語義をインタビューの中で確認しつつ話を進めて大学から企業への文脈横断による新たな役割の付いった。インターン生の説明からは，それらの用加である。

語の習得と彼らの業務内容や仕事の流れ，組織構

インターン生は，物件の成約を目指す営業社員

造についての理解を図ることができた。

が効率よく活動できるように，その広告資料を，

3．2．1．1．
「マイソク」

間取り，家賃，路線を基準にして仕分け，物件のインターン生たちは，不動産企業で業務を遂行

周辺情報を表にまとめるといった補助作業を任さするにあたっての重要な用語の一つとして「マイれた。
「マイソク」の仕分け作業の過程で，東京

ソク」という語を学んだ。
「マイソク」というの圏内の各エリアの家賃の相場を把握できるようには，物件の概要や間取り図が記載された資料であなり，近隣の立地環境や，日本人の価値観に基づる。一般の消費者が目にする市中の不動産会社のいた部屋の構造・方角によって賃料が変わること

窓に張り付けてある広告は，このマイソクを基ににも気づく。徐々に，図面上での物件のメリッ作成される。
「マイソク」は元々，その資料を作

ト・デメリットを捉えられるようになっていった。

成し配信する情報会社の社名 だが，不動産業界

また，駅や路線の情報検索は，漢字圏の学習者とでは資料自体を「マイソク」と呼んでいるらしい

しても苦手な固有名詞の漢字の読み方を学ぶこと（ネクスト，n.d.）。

にもつながっていた。日本語の漢字の読み方や日6

テイとエンに「マイソク」の意味を尋ねると，本人の住居に関する文化的価値観の学びは，不動以下のような説明をし，その用語を理解できてい産企業特有の広告資料という文化的道具を媒介とたことがわかった。

して，職場特有の行動を展開していく過程の中にあったのである。

（3）

151 R: 「マイソク」って言葉が出てくるけど，これはなに？

エイディ

3．2．1．2．「AD」「マイソク」から作成された入居者募集広告
を 扱 う 中 で， イ ン タ ー ン 生 が 学 ん だ も う 一 つ

152 テイ : これも実は図面と同じ意味なんでの 用 語 は「AD（ エ イ・ デ ィ）」（ 広 告 宣 伝 費：

すけど，会社に管理しているのは一番下の部

advertisement） で あ る。「AD」 と い う の は， 物

分にこの物件がだれが所有しているか書いて件の契約が成立した際に受け取れる仲介報酬のこあって，本当にお客様に見せる場合にはそれとで，例えば「AD100%」と記載されている場

をうちの会社の名前に変えることもあります。

合は，家賃の一カ月分が仲介会社の収益になるとこれを一番最初の所有者からもらった図面のいう意味だと，インターン生は説明した。広告チこと。

ラシの体裁はほぼ同じであっても，一般の消費者

153 R: テイさんは知ってました，これ？

向けのその部分には取り扱い会社の情報が記載されているため，AD を目にすることはない。

6 マイソク（n.d.）には，「不動産情報流通を業務目的に毎日速報センターで個人事業として創業。」（太字
は筆者による）とある。

前出（3）の「マイソク」の説明のときに，テ
イが，152:「一番下の部分にこの物件がだれが所有しているか書いてあって，本当にお客様に見せ80

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学び

横須賀柳子

る場合にはそれをうちの会社の名前に変えることる。そのシステムは，不動産会社同士がリアルタもあります。
」と言った箇所に，「AD」が記載さイムで情報交換をするためのもので，会員登録をれているということであった。以前はアパートのした不動産会社だけが利用できる。

借り手としてしか見ていなかった不動産物件の広先述した「マイソク」という用語の意味を尋ね

告は，いったん不動産企業の供給者側の目をもちたインタビューの場面で，エンはこの「レイン始めると，全く違うものとなっていった。そこにズ」についても言及し，それらの用語が使われる

は，消費者にとっては暗号でしかない業界特有の業界の仕組みについて説明していた。

用語が隠されており，エンとテイはそれを学ぶこ（4）とで，単なる語義としての理解を越え，不動産物
件の流通システムなどについての情報や知識を得ていたのである。

80 R: 営業部の「マイソク」ってなんですか？

81 エン : マイソクは不動産屋は，なんか同じ

AD が高い物件は比較的契約が成立しにくいもシステムのやつがあって，なんかもし，今週のであり，いかに高い AD の付いた物件を成約はうちの管理部の新しい管理したの物件がでさせるかが，営業社員の手腕の見せ所となっていきたので，でもみんなのあげるんじゃないでることをエンは語った。A 社の若手社員について，

すか，仲介会社にあげるんじゃないんですか。

「あの人は若いんですが，素晴らしい人，AD は同じ「レインズ」のホームページがあるんで

絶対 100％から。1 番高いやつは 300％。
」と言い，すよ。でも，こういう紙の方は [ 広告資料をその営業能力の高さを評価した。また，売り上げ

見せながら ]，なんかもう 1 つの会社に印刷至上主義的な他社の社員は，顧客ニーズに即したして，これ不動産会社はいっぱいいろいろ会

家賃よりも AD を優先的にみて物件を紹介する

社から，新しい管理した物件あげるんです。

らしいという話をした。これらの語りからは，エ82 R: これは A さん（＝ A 社）に集まってンが「AD」という語を単語レベルの意味で理解くるの？

していただけではなく，営業能力の判断指標とし

83 エン : これはいろいろの管理会社で，これて用い，業界の経済活動の事象を捉えていたこと

真ん中のは 1 つの情報集めるとこ。システがわかる。

ムがあるのでいろいろ不動産屋さん，新しい

また，インタビューの中でこれらの用語を語るとき，テイとエンは「うちの会社」（（3）:152），

物件は全部こっちにあって，まとめて戻して
あげる。

「お客様」
（
（3）:152），「（うちら）インターン生」，「業者さん」，「社員さん（調査者に対して）」，「若インターン生には，「レインズ」から引き出さい方（調査者に対して）」（（6）: 217）という呼れた物件情報が常に最新であるように電話で確認

称を使っていた。これは彼らが自身の立ち位置をし，更新するという作業が課された。

理解し，職場内外に存在する人々とのウチ・ソト「レインズ」の情報を入手できる者同士の相互の関係性を把握していたことを示している。業界理解は容易になされていたようだ。物件情報を確の中で使われる用語の修得は，共同体内外の他者認するためだけの電話は，同業他社の相手側も日との関係性を把握することでもあったのだ。対話常業務として行っているため，要求する内容を逐の相手が変われば状況を構成する人も変わる。そ一詳細に説明する必要はなく，「たまに管理会社の相互の動きの中で，インターン生たちは瞬時にがどこからうちらの物件見てますか，レインズで自身の視点を替え，それに応じたことばを選んで見てますよ，そうゆう感じで」業界全体の共通しいたのである。

た仕事の流れにのって話せばよかったという。エ

3．2．1．3．
「レインズ」

ンと電話の相手の間でこのような会話が成立した

営業社員のために「マイソク」を準備するにあのは，エンが業界の慣習の中で「レインズ」のたって，インターン生は「レインズ（REINS）」

データがどのように使われるのかを知っていたか（ 不 動 産 流 通 標 準 情 報 シ ス テ ム：Real Estate

らである。

Information Network System） と 呼 ば れ る コ ン

ここからも，業界特有用語の理解と運用が業界

ピュータ・ネットワークシステムがあることを知の流通システムについての情報や知識の獲得につ2016『リテラシーズ』18 くろしお出版

81

ながったことがわかる。それは同時に，インター

相手が早口であることや，先方の社名に片仮名がン生が企業実践共同体へ受け入れられただけでは使われていたことにある。そのようなとき，エンなく，業界共同体へのアクセスが許されたことをは周辺言語情報をうまく利用して，電話の発信者

意味していた。企業組織の周辺に位置づけられてとその人が取り次いで欲しい社員を特定するよいた自己が，帰属集団の中で使われることばを身うに心がけた。かけてきた相手を類推する手立に付けた途端に，自身でも他者からも同じ社会集てとして使ったのは，相手が話すスピードである。

団の価値観を共有している者として同定され，組「早口の方は，大体，業者さん。
」と判断していた。

織のより内部に布置されるようになったのである。

また，取次ぎ先の社員の名前については，おおよ3．2．2．電話対応による他者とのやりとり

その発音を手掛かりとして，「大体もし，『佐々木

非対面のコミュニケーションである電話対応は，さん』と言えば，「さ」は大体発音はわかってる。
」

インターン生にとって難しい課題の一つであった。

と判断し，さらに担当する物件によって「あの物電話対応と一口に言ってもその内容は多様で，自件だったら，佐藤さん，あの物件だったら佐々木分が発信者となるか受信者となるか，相手がだれさんじゃない」と，人物を特定することに成功しか，要件は何かによって難易度が異なった。自身たという 7 。

から情報確認のために相手に電話かけるという容エンが聴き取り力不足の問題を乗り越え，目的

易なものから，相手に情報提供を催促する，不特の人物を特定できたのは，音声の周辺言語情報を定の相手から電話を受け第三者に取り次ぐ，自身駆使したからだけではない。A 社と仲介会社がで相手の求める要求に責任をもって対応するとどのような取引関係にあり，指名された社員が組いった困難なものまであった。

織内のどの部署に所属して，どの物件を担当して電話対応にあたって，エンとテイは初め極度のいるのかについての知識をもっていたためである。

緊張感を覚えた。テイは，一日目は緊張しすぎた

電話を取り次ぐ際のほんのわずかな社交的挨拶

ため，電話をとることができなかったという。日の会話さえ，これほどまでに多くの情動が生まれ，

本語の教室内での伝統的な電話の会話練習は，教不足する言語能力を埋め合わせるためのストラテ科書に示された会話の流れを基に，すでに知りジーを駆使したコミュニケーション力が必要であ合っている教員あるいは学生がロールプレイをすることは，教科書上の会話フレーズを単純にローるといった授業展開をとることが多い。A 社で

ル・プレイするだけでは想像しがたいものである。

も初めは社員が電話をかけてくる顧客の役をしたエンもテイもアルバイト経験があるが，同じ

ロールプレイによる練習から始まった。しかし，「職場」の業務であっても，アルバイトとイン実務に入り，顔の見えない見知らぬ相手と話さな

ターンシップは違うと述べた。エンはアルバイト

ければならない状況におかれると，電話で話すこ先のコンビニでの電話対応は単純だが，A 社でとよりも前に受話器を取ること自体に，教室ではは話す相手の種類や要件が多様で複雑なことから想定できないほどの高い情意フィルターがかかっ

戸惑いが大きかったという。インターンシップでたのである。教室内ではありえないハプニングだ。

の電話相手は自分を「A 社の社員」として期待

それでも，要件が決まっており，自分から発信すするため，内容の正確さにも配慮しなければならる電話は比較的容易であった。難しいのは，相手ない。

に情報を催促する電話である。相手にものを要求

テイもアルバイト先の飲食店とインターンシッ

するためには特段の配慮が必要で，エンは「顔がプ先の企業の相違として，接触する他者の種類と見えないので，言い方がすごく大事と感じた」と度合いについて述べた。

述べた。
さらに困難に感じた対応は，かけてくる相手が取引業者，大家，顧客など立場が不特定で，要件（5）69 R: アルバイトはやってた？

もわからない電話を受信する場合だった。社外の人からの電話を社内の社員に取次ぐ対応も任されたが，相手が所属や名前を名乗っても聞き取れないことが多かった。聞き取りができない要因は，

7 「佐々木」「佐藤」は筆者が個人を特定できないように付けた仮名である。エンが説明したのは「S」の発音から始まる名前であった。

82

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学び

70 テイ :

アルバイトはありますけど，アル横須賀柳子

どを詳細に説明する必要はなく，また，物件の説

バイト先は基本的に自分はキッチンのほうで，明に使う語彙や表現も定型化していることから，

キッチンのチーフと話すと言うか，付き合う

日本語の運用についてはさほど問題を感じること関係でホールの人とあんまり話す機会もないはなかったという。

し，だからやっぱり本当の職場と違う感じです。誰でも話す必要あるし。

（6）

214 R: 物件とかの説明で日本語は大丈夫だっ限定された人との最低限の接触で済むアルバイ

た？

トとは異なり，多様な他者とのかかわりを余儀な

215 エン : なんか私の方は，大体決まっていくされるのが「本当の職場」に埋め込まれた学びる。そうゆうなんか「南向き，2 階，3 階，であった。たとえ自分は「インターン生」として

1 階 じ ゃ な い で す よ，AD は 何 ％ 付 き ま すの感覚で業務に関わっていたとしても，対話するよ，駅から徒歩何分です。」それだけ。あま相手からは「社員」としてのアイデンティティがり，別に。

付与される。そのために，相手に失礼にならない

216 R: どう言うか決まっていたんだ？

ような気遣いや気配りをし，責任をもって正確に217 エン : はい，練習しました。営業部の若い方に教えてもらった。

内容を伝えるコミュニケーション力が必要となったのである。
3．2．3．業者回りでのアイデンティティ交渉

インターン生が最も気を遣ったのは名刺交換の社内で触れていた物件情報は，いよいよイン

ときのコミュニケーションである。名刺は自身のターン生たち自身が社外に出て，入居者募集不動

アイデンティティを文字で示した「顔」である。

産会社の店舗を訪問する「業者回り」でのコミュ「A 社社員」，「インターン生」，「外国人」というニケーションで活かされるようになる。業者回り

3 つの自己表象が記された名刺を渡す際に受けるでは，東京圏内エリアにある A 社が管理する物

業者からの反応はさまざまだった。

件付近の入居者募集不動産会社に広告チラシをエンは，インターン生であることに気付いた

もって紹介に行き，顧客の動向について調査しな業者から，「あぁまだ学生ですか，外国人は大変，がら，名刺を交換してくるという課題が与えられ

留学生は大変ですよね」といった言葉をかけてた。どの入居者募集会社を訪問するかはあらかじ

もらい，「ほっとして心が暖かくなった」という。

め決まっているわけではなく，駅を出て目につい

しかし，中には「インターン生？外国人なのに」

た店舗にあまねく入るというのが慣例だった。業という思いを微妙に表現する人もおり，そのよう者には自社の扱う物件の契約を取り付けてもらわな場合は，できるだけ立ち入らないように早々になければならない。社に戻った時には，業者から退散したと言っていた。インターン生であること，もらった名刺を連絡アドレス帳に記入することに外国人，留学生であることは，他者との対話の中なっていたが，インターン生たちはうまくできたでスモールトークの題材として効果的に使うこと

名刺交換が A 社のネットワークの拡大につながもできる反面，正社員（＝日本人）をデフォルト

ることを自覚していた。

として期待する人の観念では，そのような属性が業者回りの初日は営業社員に同行してその様子

排他的に作用することもあったのだ。

を観察するが，2 日目以降はインターン生が一人

テイは業者回りで一番つらかったこととして，で一業者を担当することになった。初めは情報の「手持ちの名刺が切れている」という口実を使っ

不備や経験不足のために訪問できる業者数は少なて名刺交換を渋る業者から，結局，渡したくない

く，社外の人との対応に緊張もしたが，日を追う人用に備えていただろうと推測される名刺のコピごとに慣れていき，終盤はインターン生たち自身－をもらい，自尊心を傷つけられた経験を語った。

で担当エリアを決めて自律的に時間管理をし，最多では約 30 社を回るほどまでになっていた。
業者回りも不動産業界ではすでに共通のスキームとなっているため，入店する度に訪問の目的な（7）161 R: 業者周りで一番つらかったことは何ですか？

2016『リテラシーズ』18 くろしお出版

162 テイ : 入 っ て， ふ つ う は 図 面 を 渡 し

83

状況をみて長く話せないと判断した場合は，チて，名刺を渡して，向こうの名刺をもらって，ラシをそっと置いて要件のみを伝えるだけでよい

もっと良ければこの近くのこのエリアの中のという指導は，社員に教えてもらったストラテ

状況を説明してくれるのが一番いいんだけど，ジーであるが，エンはそれを実行したのである。

一番つらいのは入って，「何？」って。

相手と共有する空間に流れる空気を直接身体で感163 R:「何？」って顔されて。

じ取り，相手が瞬時に見せる反応に応じて，複数

164 テイ：「 置 い て っ て 」。 名 刺 も ら え ま すの顔を臨機応変に使い分けるアイデンティティ交

かって言ったら「もう切れてますよ」。

165 R: 渡してくれないんだ。

渉力が身に付いたことの証左である。
しかし，業者回りから A 社に戻ると，留学生

166 テイ： 僕はその一番一番，何日の中に一としての顔は捨てざるを得なくなった。業者から番本当に嫌だったのは，入ってまぁ，名刺はは時折，インターン生としてすぐに回答できない

もらいましたけれども，コピーしたやつです，

質問を受けることがあったが，そのような場合はしかもちゃんと切れてなくて。たぶんいやな

必ず A 社に持ち帰り，社員に確認することになっときのため。

ていた。社員から回答を得た時に，エンはその社＜中略＞

員から業者に電話をしてほしいと依頼したが，社

169 R: 立場的にインターンじゃないですか。

員には自分が受けた質問には自分で回答するよう

一応自分の名刺もっていたにしても。そういにと指示される。自身が請け負った課題は責任をうのはどういう反応でした？

もって自分で対応すべきであることを教えられ，

170 テイ : えぇ 90％は「インターン生」または「外国人だー」，というのは関係なかった

社内ではもはや留学生インターンとしての甘えは通用しないことを実感した。

です。その中に 1 件か 2 件だけ「あぁ外国ことばを通じて他者とつながる中で，自分が出人だ。あの不動産業に入りたいの？」とかそしたいアイデンティティと他者から付与されるア

ういう話になる，基本的にはないです。

イデンティティは一致することもあるが，矛盾や葛藤を生むこともある。母語・母文化規範に基づ

テイの感覚では，ほとんどの業者がインターン

いた意識から「営業社員＝日本語を流暢に話せるや外国人であることに意識を向けないようだった

日本人社員」という固定的な等式を描く相手によが，不動産会社への就職を希望しているのかと関る秩序付けの中で，「外国人であること」はポジ心を向ける例が数件あったという。
「留学生とかティブにもネガティブにも作用する。その差異をは普通に考えられている」ためか，どちらかとい瞬時に認識し，相手の出方に応じて，時には積極

えば，インターンとしての身分の方に注目される的に時には消極的に関わりながら，自分なりのス

ことが多かったと述べた。インターン生の発音やトラテジーを駆使してその場を対処するコミュニ

話し方から日本語母語話者でないことはわかってケーション力を身に付けることで，境界にまたがいたため，それを取り立てて言う人は少なったのる混種混淆的なアイデンティティをもつことがメかもしれない。

リットとなり，さらに複合的なアイデンティティ

エンはこの対面コミュニケーションを通して形成を進めることができたのである。

学んだことを，2 つの「目」として象徴的に語った。一つの目は，話す業者の目を見て，その対話

3．3．インターンシップ参加後の変容

から相手の気持ちを察すること，もう一つの目

20 日間の実習を終えたテイの最終日の日誌には，店舗に入ったときの状況を見て相手の忙しさ

は，実習によって不動産業界に関する専門的知識

マ

マの度合いを察することである。
「ただの何分です

が拡大・深化すると同時に，仕事への責任感の醸が，やっぱり，向こうの方は，私今言ってる言葉

成など自己の成長を実感している姿が読み取れた。

はちゃんときいてるとか，向こうの方は，『今日はもう帰れ帰れ』感じがするのか，ほんとに聞い
マ

マ

（8）

てるなのか，そういうこと今分かってきました。
」

最初の日に不動産に関しては貸し出し，内と述べた。

部査定，案内ぐらいしか分からなかったが，

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学び

84

横須賀柳子

一ヶ月後の今，基本知識はもちろん，現場て内省することもまた言語的道具を媒介し，過去に実際の業務を体験したため，仕事内容をにあった自己と未来の自己と対話する実践である。

更に詳しく知り，不動産業の深さと大事

2 人のインターンシップ期間中のさまざまな経験

さを感じし，相応な責任感も分かってきた。

は，自己を可能性として探索，発見し，日々自己

仕事内容として，物件リストの確認から，実現を念頭においたコミュニケーション活動と内空室確認，電話受付，室内撮影，POP 設置，省を繰り返しながら，その可能性を現実化するこ周辺マップ作り，業者回り，粗大ゴミ処分，とで将来日本企業でやっていける自己の確証を強防水シート回収などなど，幅広くて，ほんめていた。大学という共同体のみに存在していたとに一人の新入社員のように育てっていた

過去のアイデンティティは，職場でのビジネス実

だいた，心から感謝したいです。社員の皆践をする現在の視点から絶えず更新され続け，未さんが忙しいの中，私達の面倒を見ていた

来の「想像の共同体」としての企業に正統的に位

だき，分からない事があったら，すぐ教え置づけられる自己として明確化していったのであていただいたり，間違いがあったら，指摘

る。

マ

マ

マ

マ

していただいたり，ほんとに心から嬉しいです。そして，何よりも今までの観念を変えた事です。不動産業の大切さや，人の情

4．考察

報と物件を管理する責任感など，実際に感以上，本稿では，日本企業でのインターンシッ

じた後，例えば不動産業に対して全然興味プに参加した留学生の職場におけることばを通しが無い人でも好きになれるだろうと思うぐ

た学びの実相について探究した。実習前はアパー

らいです。
（テイ・最終日日誌）

トの借り手としての経験しかなかった留学生が，インターンシップに参加することで，不動産企業

就職活動を間近に控えたテイは，日本の企業での一成員としての役割を果たし，他の成員たちとの新入社員の処遇を疑似的に体験することで，日の関わりの中で企業の利益向上を求める職業人と本社会で職業人として生きていける自信を得ていなっていく様子がみてとれた。大学から移動した

た。

真正な職場の実践共同体で接触するモノや他者を一方，エンは，インターンシップでの社会実践

介して自己との交渉を重ねることで，よりよい自を評価しつつも，まだ就職活動まで時間的猶予の己を実現するためのことば，モノ，アイデンティある学部 2 年生であるため，もう一度インター

ティの資源を獲得していく過程こそが彼らの学びンシップに参加し，できれば次回は自身の関心にであったのだ。

より近い業界の真正な現場で経験してみたいと考えていた。

企業実践共同体でのことばの学びは，教室の中での学習のように単語リストの記憶や言語形式の反復練習といった認知的，技能的作業ではなく，（9）

それが用いられる状況でなされる他者との相互作

503 エン : でも本当に現場に行って，日本の用の中で得られた。たとえば，3．2．1．で見た会社に行っての方がほんとに良かった。そう通り，業界特有の用語の意味は，単に個人の頭のいういう機会はあまりないので。今回参加し中での認知的情報処理に帰着するのではなく，そなかった人が，できなかった人いるので，うれに関連する広告資料やシステムなどの人工物やちらはラッキーだなって思った。

共同体内外の他者との結びつく中で獲得されていたことが明らかになった。職場の文脈に埋め込ま

インターン生としてビジネス実践を重ねることれた新たな語彙の理解と運用は，業務に関わる知で，大学やアルバイトでは得られない学びを経験

識や情報を広げる手立てとなり，また，業界内部

し，予備職業人としてのアイデンティティをさらの人間にしか通じない特有の共通語を使うことで，に確実なものにしようとする展望を抱いていたの企業，業界の共同体の一成員としてのポジションである。

を得ることにもつながっていた。3．2．2．で示

実習後にインターンシップ期間全体を振り返っしたような電話対応の聴き取り能力不足の問題に2016『リテラシーズ』18 くろしお出版

85

直面したときには，日本語の発音に関する周辺言との関係を結ぶにも自身で選択する自由度は高い。

語情報だけではなく，社内の組織構造や社外ネッ

一方，企業においては，対峙する他者に応じて，トワークの構造，ウチ・ソトを区別する人間関係

時に〈インターン生〉，時に〈正社員〉という役など職場特有の知識が解決の力となった。さらに，

割が付与され，好むと好まざるとにかかわらず，

社外の他者とのやりとりにおいては，3．2．3．

多様な年代，属性の人々と接触し，関係を構築すのように，必ずしも自分に対して好意的ではない

ることが求められる。企業実践共同体に参入し，相手の感情やその場の空気に応じて，臨機応変に〈一人前の正社員〉としてのアイデンティティを自分らしい「顔」を表現し，コミュニケーション付与されたとたんに，他者の権力による制約を受することを学んだ。

け，現在の自己の能力をはるかに越えた難題を押これらのことから，インターン生たちは，単にし付けられる。そのコンフリクトを解消しようと

認知的に内面化された言語知識だけではなく，そ覚悟したときに，新たな〈職場リテラシー〉が創れに関連する職場の情報・知識，場の空気を読み発されるのである。

取るための身体の感覚とそれに伴った情動が包括

企業活動の一端を担うからには，たとえインされ，相乗的に作用することで形成される〈職場ターン生であってもその成果について社員としてリテラシー〉を身に付けたといえる。
〈職場リテの責任を負わなければならない。アルバイトとイ

ラシー〉を駆動するには，Kubota（2013）が指ンターンシップは違うという指摘は，同じく共同

摘したとおり，言語能力とストラテジー能力を結体の周辺的立場に置かれてはいても，〈アルバイ

集した「コミュニケーション力」が必要となる。

ト生〉は生活のために賃金を稼ぐ外国人労働者で職場リテラシーは，基本的な資質や言語・社会文

あり，〈インターン生〉は無償の労働をしながら化的知識のほか，特定の職場特有の情報や知識，も所属大学を代表した高度人材として扱われるゆまた，人とコミュニケーションをしようとする意

えんであろう。

志が基盤となっている。その意志によってことば

そもそも他の多くの留学生たちが無償で長期間でつながる相手の立場や感情を尊重し，その場のの労働をすることをためらう中で，本研究協力者

雰囲気から自己を柔軟に調整する態度が表出するたちがインターンシップに参加しようと思ったののである。すなわち，職場という実践共同体の中は，賃金という外的報酬ではなく，日本社会でので他者との関係を意識しつつ，その時々の文脈の自己の位置づけを確認したいという内発的な動機

中に自己を戦略的に位置づける，その主体的かつがあったからだ。そして，参加後の学びを促した

自律的で，状況依存的な主体の働きが〈職場スト

ものは，想像する就職先企業に相当する実践共同ラテジー〉なのである。

体に受け入れられた実感と将来日本で職業生活を本研究協力者の日本語能力は中上級，上級レベ送ることができそうな自己像の予見であった。

ルにあり，文法・語彙・音声などの基礎的能力は学生にとって大学での学びの目的は，あくまですでに備えているため，企業や業界内で慣習化さも自分本位のものであり，その成否は自己の責任れた業務においては，そのスキームに倣うことでにおいて完結するのに対し，職業人は常に他の成十分に課題をこなすことはできた。職場リテラ

員たちと協働で企業の最大の利益を目指し，各シーを成立させたのは，業務遂行中に起こる予期人の任務において分業を果たさなければならない。

せぬ出来事と他者たちに出会い，責任をもって課現場の実践に積極的に介入し，組織内のツールや題を処理することで，自身の価値や役割の意義をルール，分業のあり方を協働的に学ぶことで，ど確かな手応えとして感じられるような実践活動でれだけ企業の再生産に寄与することができるかがあった。

重要なのである。企業の利潤に貢献するには，学

学びの主体を単に言語知識を獲得する者として校教育で身に付けた言語知識を所与の状況の中にではなく，職場リテラシーを習得した全人格とみ改めて位置づけ，さらに多様な文脈を横断しながなすとき，学びによって変わるのは〈職業人〉とら，以前の状況で得た知識を新たな状況に根付かいうアイデンティティである。大学では〈留学せることで，状況自体を再構成させる力が必要と生〉として，〈教職員〉や〈学生〉という限られなる。職場の中でことばを通じて起こされる営為た役割を負った他者と接触するだけである。彼らは，単純に単語・文法能力を点数で測るテストな86

インターンシップ参加による「職場リテラシー」の学びどによって評価できるものではなくなるのだ。

横須賀柳子

学びを検討することで，大学での教育や企業での以上により，これから大学での教育がめざす方

実習プログラムのあり方を再考するための示唆を向性としては，自分が属するあるいは将来属した得ることができた。留学生たちがインターンシッ

いと思う共同体のルールを学び，必要な変革を施プで得た学びから大学組織に関わる者が学べる

しつつ，他の成員と協力して組織を再生産していことは計り知れない。本稿で用いた方法のようく責任を担うような人材を育成することだと提言に，大学の日本語教育者がインターン生との対話したい。日本語教育においては，単一で固定化さによって通常経験することのないビジネス実践とれた「正しい」言語形式や文化的態度を追求する

いう生きた現実に入り込み，その学びの複雑さにのではなく，他者とコミュニケーションを通して向き合うことで，固定的・画一的な言語・文化観

社会とつながり，個人のあり方について自律的にから脱し，ことばの多様性を取り込んだ授業やカ摸索できるような実践環境を整えることが重要で

リキュラムを展開していくこともできるかもしれあろう。発音や文法が完璧でなくても，その時々ない。

の状況に即して戦略的に，柔軟に駆使できる言語
レパートリーを増やすような実践である。

しかし，個人の学びについての質的な分析は詳細でありながら，普遍性を欠き個別的であること

日本語科目の教員が学内の専門科目の教員やには違いない。限定された数のインターン生の内キャリア関連部署，そして企業の関係者と連携

省による学びの特徴は明らかになったが，今後は，して，インターンシップを丸ごと取り込むよう

さらに事例を増やして共通点，相違点を明らかになカリキュラムを編成することも可能かもしれな

するとともに，大学と企業の関係者による評価ない。ただしそれは，留学生に一社でも多くの内定どを検討することで，当事者の内省による主観性を獲得させるべき，という短期的な視野でのキャを客観化することができるだろう。また，より複リア形成といった趣旨によるものではなく，人が合的に学びについての探究を深めていくことが残よりよく生きるために，日本での留学経験（日本

された課題である。

語や日本語以外の能力・スキル）を使って何がしたいのか，どんな職業人になりたいのかと，自ら文献の学びを捉え直す機会として設定されるべきであ

浅海典子（2007）．学生にとってのインターンシッ

る。そのような理念で大学教育の閉鎖性を開放しプの成果とその要因『国際経営フォーラム』ていけば，留学生が大学に戻ってきた後に，より

18，163-179．

拡大された視野で科目履修に向き合うことができ，

アプドゥハン恭子（2011）．学生から見た企業文

自主的，自律的に使ったことばを通じて多様な他化におけるコミュニケーション ― インター者と接触しながら，将来の自己実現に向けた生きンシップに関するアンケートと聞き取り調査

方を展望することができるようになるのではないから『第 13 回専門日本語教育学会研究討論

だろうか。

会誌』
（pp. 19-20）．
アンダーソン，B．
（1997）．白石隆，白石さや

5．まとめ

―

学びの拡張にむけて

本稿では，インターンシップに参加した留学生（訳）『想像の共同体 ― ナショナリズムの起源と流行』NTT 出版．
（Anderson, B. (1983).

Imagined communities: Reﬂections on the origin

2 名による実践の事例から，日本企業という状況

and spread of nationalism. Verso Books.）に埋め込まれた学びについて考察した。インター

石川良子，西倉実季（2015）．ライフストーリー

ンシップの現場で必要なことばは，固定的で規範研究に何ができるか．桜井厚，
石川良子（編）的なものではなく，さまざまなコミュニケーショ『ライフストーリー研究に何ができるか ―ン・ストラテジーやアイデンティティを駆使しな対話的構築主義の批判的継承』（pp. 1-20）新がら，多様な文脈の中での予期せぬ課題を達成し，

曜社．

問題を乗り越えるために用いられる多様なものであった。
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個体能力主義の興隆と破綻．佐伯胖，佐藤学，宮崎清孝，石黒広昭『心理学と教育実2016『リテラシーズ』18 くろしお出版

践の間で』（pp. 103-156）東京大学出版会．
香川秀太（2011）．状況論の拡大―

状況的学習，

87

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文脈横断，そして共同体間の「境界」を問う

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『私はどのような教育実践をめさったエンさん，テイさん，関係者の皆様，ご指ざすのか ― 言語教育とアイデンティティ』

導とご助言を賜りました桜美林大学大学院宮副春風社．

ウォン裕子教授に厚く御礼申し上げます。

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「沿革」http://www.maisoku.co.jp/

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Note

Acquisition of“workplace literacy”in internship
YOKOSUKA, Ryuko*
Keywords

acquisition, situation, languages, others,“workplace literacy”* Kokushikan University, Tokyo, Japan
E-mail address: yokosuka@kokushikan.ac.jp– 88 –