サロンユーザーWEB調査
2002年度版

サロンユーザーWEB調査 目次

調査設計 …………………………………………………………

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1. 普段のサロン利⽤状況………………………………………

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2. 直近利⽤サロンについて……………………………………

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3. 店販商品について……………………………………………

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4. サロンでの有料トリートメントメニューについて………

8

5. ヘアカラーについて………………………………………… 12
6. パーマについて……………………………………………… 18
7. 現在のヘアスタイルについて……………………………… 23

調査設計１ ）調査⽬的：

サロンユーザー（⼥性）の現利⽤サロン評価、サロン選択⾏動、ヘアスタイル意識を聴取すること

２ ）調査

⽅法：インターネット調査

３ ）調 査 エ リ ア ：全国４ ）調査対象者及び：サンプル数①15歳〜59歳⼥性②最近１年間に３回以上サロンを利⽤している者③IMIネットアンケートモニター会員※ 回収サンプルから、回答が不充分なサンプルを削除し、そこから等間抽出で各年代均等サンプルで集計

５ ） 調査スケジュール：

2002年10⽉10⽇（⽊）〜10⽉15⽇（⽕）

６ ）調 査 実 施 機 関 ：株式会社 東京サーベイ・リサーチ-2-

1. 普段のサロン利用状況l

サロンは毎平均5.6回と約2ヶ⽉に1回程度利⽤されています。⽉1回以上の利⽤率は13,8％となっています。年代が⾼くなるにつれ、、年利⽤回数，⽉１回以上の利⽤率いずれも上昇しています。20代と30代について未婚の⼈と、結婚していて⼩学⽣未満（未就学）の⼦供がいる⼈との差をみてみると、既婚未就学児有のサロン利⽤は未婚者を下回っています。特に20代での差が⼤きくなっています。

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美容室の使い分けに関しては23％が2店舗以上を使い分けています。年代別にみると、若年層ほど複数店舗利⽤率が⾼くなっています。使い分けの理由としては、「施術で使い分ける（カットとカラーで、カットとパーマで）」、「今、いい店を探している最中」が多〔利⽤店での各施術利⽤率と平均費⽤〕くみられます。
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施術別にみた最近１年間の利⽤率はパーマ、トリートメントが4割台、カラーが5割強です。平均利⽤回数でみると、カットは5,2回。利⽤者ベースでみたパーマの平均利⽤回数は約2回と半年に⼀度のペースです。カ
ラー、トリートメントに関しては平均約3回となっています。

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2. 直近利用サロンについて
l 現在利⽤店のスタッフ数は平均7,8⼈、座席数は、平均7,1席です。15〜19歳、20代の若い世代ほどスタッフ数、座席数の多い店舗を利⽤する傾向があります。
l 平均利⽤年数は、3,5年。⾼年層ほど平均年数も⻑くなっています。また、サロン利⽤頻度が上がるにつれ、平均利⽤年数も⻑くなる傾向が⾒られます。
l 利⽤したきっかけは「通りがかり」と「⼝コミ」が多くなっています。特に15〜19歳で「友⼈・知⼈」「家族」からの⼝コミが利⽤の⼤きなきっかけになっているようです。30代では「通りがかり」が⾼くなっています。利⽤店舗のイメージは「親しみやすい」（48.8％）「明るい」（38.8％）、「安⼼できる」（33.8％）、「気軽な」（33.0％）等が多く挙げられています。全体でみた場合の上位項⽬にはあがりませんでしたが、15〜19歳で「楽しい」「かっこいい」「かわいい」などのレジャー的要素が、40代で「堅実な」「家庭的な」という実務重視の傾向がみられます。

〔利⽤店の規模〕-4-

2-2. 直近利用サロンについて〔利⽤店での各施術利⽤率と平均費⽤〕〔現在利⽤店の利⽤したきっかけＴＯＰ5 〕〔利⽤店舗のイメージベスト11 〕-5-

3. 店販商品についてl

利⽤店舗での店販商品の販売については77.7％が販売していることを認知しています。

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ディスプレイについては、62.2％が「⽬⽴つところにある」と回答しています。

l43.3％が店販商品に魅⼒を感じていると回答しています。若年層ほど、また、サロンの利⽤頻度が⾼くなるにつれ、魅⼒度も上昇しています。

l52.9％と半数以上が店販商品の購⼊経験があります。
年代が上がるにつれ、購⼊経験率も上がっています。
前途の魅⼒度ではこの逆であることから、「購⼊経験が⾼いほど、魅⼒度が下がる」という傾向があるようです。

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今後の購⼊意向は39.2％が買ってみたいと回答しています。⾼年層ほど、購⼊意向が下がっています。最近1年間購⼊者におけるリピート購⼊意向率は、66.0％と最近1年間の⾮購⼊者（29.9％）、⾮購⼊経験者（30.8％）との差が⼤きくなっています。

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3-2. 店販商品についてl

最近1年間の購⼊商品ではワックス、シャンプー、ヘア〔購⼊商品ベスト5 〕（購⼊者ベース）（％）－トリートメント（洗い流すもの）がＴＯＰ3商品です。
最も購⼊率の⾼いワックスについては⾼年層ほど（最）購⼊率が低くなる傾向にあります。
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店販商品に魅⼒を感じていながらも購⼊経験のない理由としては、「価格が⾼いので」が63.3％で他の理由を圧倒しています。次いで、「価格が分かりにくいので」が挙げられており、「価格の⾼さ、不明瞭さ」が商品購⼊の阻害2⼤要素となっているようです。30代、40代では「お店の⼈に勧められなかったので」が他年代に⽐べ⾼くなっています。

〔店販商品に魅⼒を感じながら購⼊したことがない理由トップ6 〕（店販商品魅⼒有りかつ⾮購⼊者ベース）-7-（％）

4. サロンで有料トリートメントメニューについてl

店員からの有料トリートメントメニューの推奨経験は60.0%。20代、30代で7割弱が推奨を受けた経験があると答えています。

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最近1年間の利⽤率は34.9%。20代での利⽤が4割台と多くなっています。また、過去の推奨が「ある」で52.5%、「ない」で8.4%と店員からのアプローチの有無がトリートメントメニューを利⽤するきっかけになっていると考えられます。

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利⽤者の22.0%がトリートメントをサロンに⾏くたびに受けていると答えています。40代では4⼈に1⼈（24.0%）の利⽤である⼀⽅、15〜19歳では8⼈に1⼈（14.4%）と、年代での差が⼤きくなっています。

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利⽤者の利⽤価格帯は1000円〜2000円台が6割強となっています。

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有料トリートメントの適正⾦額は1000円台が34.2%と最も⾼くなっています。最近1年利⽤経験者では1000円台が4割強となっています。また、「⾦額にかかわらず利⽤したくない」は最近1年間利⽤経験者ではほとんどみられませんが、⾮利⽤経験者では約27%と差がみ られます。

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4-2. サロンで有料トリートメントメニューについて〔利⽤価格帯〕（利⽤者ベース）（％）

〔適正価格〕-9-（％）

4-3. サロンで有料トリートメントメニューについてl

最近1年間のトリートメント利⽤者では73.0%が満⾜していると回答しています。満⾜していないとネガティブな反応を⽰した利⽤者は1割に満たないほどです。

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今後の利⽤意向率は43.9%。15〜19歳、20代では半数以上が利⽤したいと回答しています。また、最近1年間の利⽤経験者で、「満⾜している」と回答した層のリピート意向率（利⽤意向率）は、81.3%と⾼くなっています。

l「利⽤したい」理由は、「（パーマ・カラーなどで）髪が傷んでいるので」が最も多くなっています。また、「⾃分でやるより効果が期待できるから」など、サロンならではの効果を期待する意⾒が⾒られます。⼀⽅、「どちらともいえない」「利⽤したくない」理由は「料⾦が⾼い」と評価での拒否感が最も多くなっています。また、「（髪が傷んでないので）必要がない」「効果を感じられない」「⾃宅でもできるから」なども⾒られ、料⾦を出すほどの必要性・効果があるかの疑念が利⽤意向促進のネックになっているようです。

〔満⾜度〕（利⽤者ベース）〔今後の利⽤意向〕- 10 -

4-4. サロンで有料トリートメントメニューについて〔今後の利⽤意向理由〕「（とても＋やや）利⽤したい」「（あまり＋全く）利⽤したくない」※数字は件数「どちらともいえない」※数字は件数- 11 -※数字は件数

5. ヘアカラーについてl

現在のヘアカラー利⽤率は、61.6%。20代では7割が現在の利⽤者となっています。

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現在利⽤者のヘアカラーの仕⽅は、「全体染め」が74.4%と他を圧倒しています。15〜19歳の「ブリーチ」が他年代に⽐べ⾼くなっています。
「⽩髪染め」については、40代では半数近くが利⽤しています。

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普段のヘアカラー施術場所は、「サロン派」「⾃宅派」が6:4の⽐率になっています。20代では「サロン派」が7割強、15〜19歳、40代では「サロン派」「⾃宅派」が拮抗しています。

〔ヘアカラー利⽤状況〕(%)- 12 -

5-2. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラーの仕⽅〕（利⽤者ベース）〔普段ヘアカラーをする場所〕 （利⽤者ベース）（％）- 13 -

5-2. ヘアカラーについてl

現在の明るさについては、約7割が「明るい⽅だと思う」、3割が「明るくない⽅だと思う」と回答しています。15〜19歳及び、40代の「あまり明るくない⽅だと思う」が3割と、他年代に⽐べ⾼くなっています。

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今後の明るさについては、過半数（53.8%）が現状維持を希望しています。「現在より明るい⾊にしたい」が32.0%。現在の明るさで「あまり明るくない⽅」が⾼めであった15〜19歳では、46.6%が「現在より明るい⾊にしたい」と回答しています。 ⼀⽅、40代では「現在より明るい⾊」が29.1%、現状維持が61.2％と、40代ではあまり明るくないヘアカラーを好む傾向にあるようです。

〔今後の明るさ志向〕（利⽤者ベース）〔現在の髪の明るさ〕（利⽤者ベース）- 14 -

5-3. ヘアカラーについてl

現在のヘアカラーの施術場所については、「サロンで」が63,7%,「⾃宅で」が36,3%となっています。20代以上では「サロン」でのヘアカラー率が⾃宅を⼤きく上回っており、特に20代では7割がサロンでヘアカラーを施術しています。

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施術前とのイメージ合致度では、8割が「合っている」と回答しています。⾃宅での施術率が⾼い15〜19歳では合致度が他年代に⽐べ低めです。

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現在のヘアカラーについての満⾜度は81,3%、施術場所別にみると、「サロンで」が約9割、「⾃宅で」が6割台と差がみられます。施術前とのイメージ合致度で「合っている」と感じた層の満⾜度は91,1%、「中間＋⾮合致」と感じている層の満⾜度は35,8%と施術前とのイメージ合致度が満⾜度と強い相関にあることがわかります。

〔現在のヘアカラーの施術場所〕（利⽤者ベース）〔サロンでの施術前とのイメージの合致度〕(%)- 15 -

5-4. ヘアカラーについて〔サロンでの仕上がり満⾜度〕（利⽤者ベース）- 16 -

5-5. ヘアカラーについてl

現在⾮利⽤者の過半数（55,9%）が今後の利⽤意向を⽰しています。15〜19歳では半数近くが「とてもしてみたいと思う」と回答し、利⽤意向率は75,7%となっています。利⽤意向は⾼年層ほど低くなる傾向にあります。

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利⽤意向者の希望施術場所は「サロン」が52,7%と過半数、「⾃宅で」が15,4%、「サロンと⾃宅の使い分け」は3⼈に1⼈（31,9%）となっています。

〔今後の利⽤〕利⽤意向（利⽤者ベース）〔今後の利⽤〕利⽤したい場所（今後利⽤意向ベース）(%)- 17 -(%)

6. パーマについてl

現在のパーマ利⽤率は29.9%.「以前していた」が51.9%.

〔現在のパーマの利⽤状況〕「したことがない」が18.3%となっています。15〜19歳ではパーマ未経験者が4割強みられます。
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利⽤しているパーマの種類は、「ウェーブ」が40.2%、⼩差で「縮⽑矯正」（38.0%)となっています。「ストレートパーマ」は21.8%です。15〜19歳では過半数（52.6%）が「縮⽑矯正」での利⽤となっています。⼀⽅、30代、40代では「ウェーブ」が4割台後半〜5割台と⾼く、年代により利⽤するパーマの種類が異なっています。

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利⽤施術別に適切な所要時間をみると、「縮⽑矯正」が最も⻑
く1時間43分、「ストレートパーマ」で平均1時間13分、「ウェーブ」は約1時間となっています。

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6-2. パーマについて〔利⽤しているパーマの種類〕（利⽤者ベース）〔パーマの適当な平均所要時間（分）〕- 19 -

6-3. パーマについてl

現在ストレートパーマ利⽤者に市販薬剤の使⽤をたずねたとこ〔市販のストレートパーマ剤使⽤経験〕

ろ、「現在使⽤している」は23.4%。「以前使ったことがあ（ストレートパーマ利⽤者ベース）る」は34.1%と過半数が市販薬剤を使ったことがあると回答しています。若年層ほど使⽤経験が⾼く、特に15〜19歳では約3割弱が現在使⽤中、4割が過去に使⽤しており、合わせて約7割の使⽤経験率となっています。

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6-4. パーマについてl

現在パーマ⾮利⽤者に今後の利⽤意向についてたずねたところ、16.6%が「とても利⽤したい」との強い意向を⽰し、「やや〔今後のパーマ利⽤意向〕（現在⾮利⽤者ベース）利⽤したい」（29.1%）と合わせた利⽤意向率（ＴＯＰ2ＢＯＸ）は45.7%となっています。15〜19歳では「とても利⽤したい」が38.4%と⾼く、利⽤意向率も71.9%と7割強がパーマの利⽤を希望しています。⾼年層ほど利⽤意向率は下がり、40代では2割台に留まっています。
l「利⽤したい」理由としては「ストレートにしたい」という意⾒がみられますが、「（かけたいけど）お⾦がない、時間的余裕がない」という意⾒も多くみられます。15〜19歳では「お⾦がない」「校則で禁⽌されているので」など「かけたいけど、現状では無理」という理由が多くなっています。 「どちらともいえない」「利⽤したくない」理由は、「髪が傷みそう」「（ストレートヘアなので）必要ない」「今のままでよい」との意⾒が多くみられます。利⽤意向率の低かった40代では「⼿⼊れが⾯倒だから」「髪が傷むから」が多くなっています。

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現在パーマ⾮利⽤者で、今後利⽤意向を⽰した回答者に希望するパーマの種類をたずねたところ、「ウェーブ」が4割台と最も⾼くなっています。最も利⽤意向率の⾼かった15〜19歳では「ウェーブ」、「ストレート」が3割台となっています。

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6-5. パーマについて〔利⽤意向理由〕※数字は件数〔今後してみたいパーマ〕（現在⾮利⽤今後利⽤意向者ベース）- 22 -(%)

7. 現在のヘアスタイルについてl

髪のことで気にしていることでは、「くせ⽑」が44.1%と最も⾼くなっています。15〜19歳では気にしている項⽬が他年代に⽐べ多い傾向にあります。

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普段のスタイリング意識については、過半数が「気を使っている」と回答しています。特に15〜19歳では「とても気を使っている」が20.0%と他年代に⽐べ⾼く、この年代の髪（スタイリング）への関⼼の⾼さがうかがえます。また、サロンを頻繁に利⽤している⼈ほどスタイリング意識が⾼くなっています。

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普段使っているスタイリング剤は、「ワックスタイプ」が42.1%と最も⾼くなっています。特に15〜19歳、20代での使⽤が多くなっているようです。40代では「ムースタイプ」の使⽤が多くなっています。また、この年代では4⼈に1⼈が「ヘアスタイリング剤を使っていない」と回答しています。

〔髪のことで気にしていることベスト10 〕(%)- 23 -

7-2. 現在のヘアスタイルについて〔普段のスタイリング意識〕〔普段使っているスタイリング剤〕- 24 -(%)