お客さま各位
ハナ信用組合当組合の金融円滑化の取組方針について

平成 21 年 12 月 4 日に施行された「中小企業者等に対する金融の円滑化を図るための臨時措置に関する法律」（中小企業金融円滑化法）は平成 25 年（2013 年）3 月末日をもって終了いたしましたが、期限到来後においても当組合の金融円滑化の取組方針に変更はございません。
当組合の「金融円滑化管理方針」に基づき、お客様からのご返済条件の変更・新たな借入等のご相談やお申込みに対しましては適切に対応しております。また、経営に関するご相談や経営改善に向けた取組みについては、ご支援を適切に行うよう努めております。
１．中小企業や個人事業主のお客さまへのご融資につきましては、事業の特性及びその状況を総合的に勘案しつつ、できる限り柔軟に対応するよう努めます。
２．中小企業や個人事業主のお客さまから、事業資金に関するお借入の条件変更等のご相談・お申込みがあった場合には、事業における問題・課題を十分に把握したうえで、経営の改善又は再生の可能性を勘案しつつ、できる限りお借入の負担を軽減するために必要な措置を取るよう努めます。
３．住宅資金をご利用のお客さまからお借入の条件変更等のご相談・お申込みがあった場合には、将来にわたって無理のない返済ができるよう、お客さまの財産および収入の状況を勘案しつつ、できる限りお借入の負担を軽減するための措置を取るよう努めます。
４．事業資金のお借入が他の金融機関にあるお客さまから、条件変更等のご相談・お申込みがあった
場合には、お客さまからの同意を得たうえで、守秘義務に十分留意し、当該金融機関（信用保証協会等外部機関等を含む）と条件変更等に係る情報を相互に確認し緊密に連携を図るよう努めます。
５．中小企業や個人事業主のお客様には、経営に関する相談や経営改善に向けた取組みに関しまして、積極的に支援を行うとともに、適切な助言を行うなどコンサルティング機能の発揮に努めます。
６．負担軽減につながる貸付条件の変更等を行った場合は、経営改善計画の進捗状況等のフォロ－アップを行うとともに、継続的な検証を通じ必要に応じて助言を行うなど経営改善に向けた取組みの支援を行うよう努めます。
７．お客さまからお借入の条件変更等のご相談・お申込みがあった場合には、迅速かつ誠実な対応に努めるとともに、これまでのお取引や事業のご経験、資産等の状況等に応じて、適切かつ丁寧な説明に努めます。

○ご返済条件の変更・新たな借入等に関するご相談・申込みは、次ペ－ジに記載された取扱営業店のご相談受付窓口にお申し出ください。また、ご返済条件の変更等に関する苦情相談につきましては、取扱営業店または本部のご相談受付窓口にお申し出ください。
ご相談等はお電話でもご遠慮なくお申出ください。

ご返済等に関するご相談受付窓口【営業店のご相談窓口 】
受付時間

平日9：00～17：00 （土・日・祝日・12月31日～1月3日を除く）

店舗名

郵便番号

住所

電話番号

本店営業部

〒151-0051

東京都渋谷区千駄ヶ谷5-29-10

03-3356-4141

五反田支店〒141-0031

東京都品川区西五反田2-5-1203-3492-1075

上野支店〒110-0015

東京都台東区東上野2-11-5

03-3834-6411

立川支店〒190-0022

東京都立川市錦町3-2-24

042-524-0471

亀戸支店〒136-0071

東京都江東区亀戸6-11-4

03-3682-2251

池袋支店〒171-0021

東京都豊島区西池袋3-31-3

03-3982-8111

松本支店〒390-0812

長野県松本市県1-8-1

0263-32-8115

千葉支店〒260-0016

千葉県千葉市中央区栄町4-14

043-227-8636

川崎支店〒210-0851

神奈川県川崎市川崎区浜町1-7-1

044-322-5381

大和支店〒242-0021

神奈川県大和市中央2-3-16

046-262-0111

横浜支店〒231-0033

神奈川県横浜市中区長者町9-138 2F

045-261-0111

水戸支店〒310-0031

茨城県水戸市大工町2-2-14

029-231-6281

宇都宮支店〒320-0804

栃木県宇都宮市二荒町5-6

028-633-7111

前橋支店〒371-0836

群馬県前橋市江田町110-1

027-253-7511

埼玉支店〒330-0843

埼玉県さいたま市大宮区吉敷町4-4

048-650-8011

熊谷支店〒360-0032

埼玉県熊谷市銀座3-34

048-521-2017【本部のご相談窓口】
受付時間

平日9：00～17：00 （土・日・祝日・12月31日～1月3日を除く）

担当部署

コンプライアンス統括部

電話番号03-3356-1462

金融円滑化管理に係る体制
金融円滑化管理態勢に係る組織体制図
理
報告･監査
監

事

会

・金融円滑化管理態勢の構築・整備に係る重要な規程の制定
・金融円滑化管理担当理事の選任及び解任
・相談・苦情窓口の設置及び運営の基本事項の決定等

事
報告

指示

・理事の職務執行について監査・問題点の理事会への報告

理
報告

事

長

・金融円滑化管理態勢の統括・周知・推進
・理事会及び監事に対して必要な報告

監査報告
報告

内部監査部門（監査部）
・金融円滑化管理について監査項目の特定及び監査計画の策定
・金融円滑化管理態勢について内部監査の実施

指示

金融円滑化管理担当理事（副理事長・専務理事）
・金融円滑化管理態勢に係る企画、立案及び推進の統括
・金融円滑化管理態勢の所管部の管理・金融円滑化管理責任者の選任及び解任
・内部監査、当局検査等の指摘事項等に係る改善策・再発防止策の策定

報告
金融円滑化管理相談等窓口（コンプライアンス統括部）
・相談等内容の記録･保管・法令違反等の事案の把握及び所管部との協議

報告・協議

任命

指示

金融円滑化管理統括部（融資部）
・金融円滑化管理態勢に係る一元的な統括・管理・金融円滑化管理担当者の適正性を促進
・金融円滑化管理の状況に関する説明書類及び報告書類の作成
・研修の実施 他

金融円滑化管理責任者（融資部部長）
・関連規程・マニュアルの策定・見直し等基本的事項を立案
・法令等の遵守状況の把握・点検及び所管部への報告
・問題点の把握、所管部への報告並びに改善対応等の策定
・説明書類の開示及び監督当局に対する報告書類の管理

報告・協議

報告・協議

金融円滑化管理相談等窓口（営業店）
・金融円滑化管理担当者（コンプライアンス管理責任者）
・金融円滑化管理相談等窓口担当者（コンプライアンス担当者）

お関係部店（総務部・業務部）
・金融円滑化管理担当者（コンプライアンス管理責任者）

客様

任命

● 貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権 〔債務者が中小企業者である場合〕

2023（令和5）年4月1日～2024（令和6）年3月31日

2022（令和4）年4月1日～2023（令和5）年3月31日

2021（令和3）年4月1日～
2022（令和4）年3月31日

件数
金額
件数
金額
件数
金額
（単位：件） （単位：百万円） （単位：件） （単位：百万円） （単位：件） （単位：百万円）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権

212

26,080178

19,805138

16,209

うち、実行に係る貸付債権の額

210

26,077

172

19,347123

14,502

うち、謝絶に係る貸付債権の額

000000

うち、審査中の貸付債権の額

00007502

うち、取下げに係る貸付債権の額

23645881,203● 貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権 〔債務者が住宅資金借入者である場合〕
2021（令和3）年4月1日
2022（令和4）年4月1日
2023（令和5）年4月1日～～～
2022（令和4）年3月31日
2023（令和5）年3月31日
2024（令和6）年3月31日
件数
金額
件数
金額
件数
金額
（単位：件） （単位：百万円） （単位：件） （単位：百万円） （単位：件） （単位：百万円）
貸付けの条件の変更等の申込みを受けた貸付債権の数

623437329

うち、実行に係る貸付債権の数

623437329

うち、謝絶に係る貸付債権の数

000000

うち、審査中の貸付債権の数

000000

うち、取下げに係る貸付債権の数

000000※ 中小企業金融円滑化法に準じて、2021年4月1日以降の各期に受付された条件変更に係わる2024年3月31日現在の係数です。