ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2022/2/26

事業者の正式名称（商号）必須

株式会社インターパーク- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

事業所等の概要

4

事業所

2001年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

20年

事業者の本店住所・郵便番号〒060-0042
北海道札幌市中央区大通西10丁目4-14 南大通ビル2F

事業所数（国内、国外）

必須

北海道札幌市
東京都渋谷区

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要5

2

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須・WEBシステム製品提供
・WEBシステム開発・保守
・WEBサイト構築

代表者氏名

必須

舩越 裕勝

選択48歳

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢
代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

大卒

役員数

8名

役員氏名及び役職名

舩越 裕勝（取締役）須田 祐馬（取締役）高井 伸（取締役）
青沼 秀（取締役）
川村 秀憲（取締役）
橋本 廣行（監査役）
鈴木 隆司（監査役）
田代 耕平（監査役）

経営者

7

8

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

40名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須497,815,032円（令和3年8月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

12,790,594円（令和3年8月期）

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

20,000,000円

12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

13％（令和3年8月期）

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

14

インタレスト・カバレッジ・レシオ

選択- 財務状況

11
財務デー
タ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】
15

16

上場の有無

【記述内容】
株式上場の有無と、上場の場合は市場名該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

必須/選択

申請内容

選択

選択

決算公告の実施の有無

選択

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

選択

組織体制
23

専担の部署・会議体

24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ
アル等文書類の名称

ISMS規定個人情報保護規定
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

文書類

勧誘・販売に関する規程等の整備

有

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択
上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

個人情報保護規程 苦情及び相談への対応
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無

有- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

サービス開始から申請時までの間の大きなリ
ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）クラウドサービス サスケ
2009/9/1

必須
サスケWorks
2019/3/19（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【記述内容】

必須/選択

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

必須

アプリケーションサービス

必須

クラウドサービスサスケはリードナーチャリングに特化した顧客管理（CRM）・営業支援（SFA）システムです。煩雑な管理になりがちなリードと呼ばれる大量の見込み顧客情報を独自のデータマージアルゴリズムにより一元管理し、営業見込み案件の創出を実現するシステムです。WEBフォームとの連携やWEBトラッキング、名刺の自動データ化・自動顧客登録など多彩な機能を実装しております。

【審査対象項目】

29

サービスの基本タイプ

サービス
内容
申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

サービスの内容・範囲

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

サービスのカスタマイズ
範囲

31

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

32

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

申請内容

無し

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

カスタマイズに関する改修範囲に制限なし。費用は個別見積り。

１ヶ月前
必須○

告知方法

電子メール等

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

無し

サービスの変更・終了
サービス（事業）変更・終 基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
了後の対応・代替措置
合はその概略必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

無し

無し：破棄証明書をもってデータの完全削除を行っている

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有り：サスケサポートセンター
必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間（土日・祝祭日を除く09:00～17:00）

34

従量部分の課金方法
35

課金方法

必須

登録件数ごとに従量料金登録件数に応じ段階的に使用料金設定
5,000円（20,000件）
10,000円（30,000件）
15,000円（40,000件）20,000円（50,000件）

固定部分の課金方法

基本利用料金50,000円+１アカウントごとに1,000円（最小契約：5アカウント）

初期費用額

初期費用200,000円、その他オプションあり

サービス料金
36

料金体系

月額利用額

必須

最低利用契約期間

基本料金45,000円+アカウント料金+従量料金

1ヶ月

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須無し

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須有り：２ヶ月（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

期間：2021年1月1日～2021年12月31日
稼働率：99.981%

必須

サービス停止の事故歴

サービスパフォーマンスの管理

40

サービスパフォーマンスの増強

42

サービス
認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

サーバー負荷（CPU）80%以上に達した場合、システム関係者にアラートメールが送られる。
内容を確認し、システム復旧を行う。
選択
1日1回ブラウザーからサスケの操作レスポンスを確認し監視している。

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティ
ング、圧縮等）の概要

選択

ロードバランサーの設置、WEBサーバー、DBサーバーの冗長化等の負荷分散対策を行いレスポンス対策を行っている。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

プライバシーマーク
ISMS（JIS Q 27001）

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

事業者側に蓄積する利用者の個人情報は、このアプリケーション内での用途でしか利用しないと利用者に断った上でユーザー登録の合意をいただいている。

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

WEBサーバー、DBサーバーに対して実施。
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

パターン3、稼働率95%以上

期間：2021年1月1日〜2021年12月31日
事故歴：ソフトウェア障害2件

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

41

申請内容

1年に1回程度。
ソフトウェアセキュリティパッチを適用し回避。

バックアップ実施インターバル

必須

最低1日1回

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

直近30世代

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

1ヶ月

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択2021ASPICのアワード受賞
ASP・SaaS部門 ASPIC会長賞

48

SLA（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須無し

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

265社

代理店数

申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択15社

サービス利用量
50（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

必須

クラウドサービスサスケ

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

案件化する前の膨大なビックデータの名寄せ・クリーニングを得意とし、顧客の接点やニーズを分析しホットリード育成、発掘。
マーケティングと営業が連動する“リードナーチャリング”専用システムです。

必須

株式会社インターパーク（申請者に同じ）

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

53

主要ソフトウェアの名称

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称無し
選択

標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否無し

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

監視対象：サーバーのみ
監視インターバル：5分→ストレージは非公開領域であるため、監視対象外。

必須○

障害時の利用者への通知時間

サービス提供に係る障害時：30分以内

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須有り

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル有り
アクセスに対する対処の有無と、業務に利用する全PCはウィルス対策ソフトを導入し、常駐設定を必須○
対処がある場合はパターンファイルの更新間隔行っており、ウィルス定義ファイルは常に最新の状態を保持してい（ベンダーリリースからの時間）る。

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
ログ取得：利用状況、システムエラー
象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○
保存期間：1年記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ 24時間以内新開始までの時間）

55

56

セキュリ
ティ

- ネットワーク

60

61

62

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負
う責任範囲

必須

サービス提供拠点と利用者間のユーザー接続回線は、責任を負わない。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須無し

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

端末、OSに縛りはなく、IE・Chrome・Safariが動作する環境を推奨利用するブラウザの種類

必須

IE10以降、Chorme、Safariの最新バージョン

推奨回線

回線

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須無し

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外（責任範囲外のインターネット回線であるため）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○ IDとパスワードによる認証

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有り登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

66
セキュリ
ティ

必須

有り
認証局が発行するSSLサーバ証明書を取得、使用

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択無し

建物形態

データセンター専用建物か否か必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）- ハウジング（サーバ設置場所）
71

72

必須

施設建築物

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できな
い。

耐震数値
73

耐震・免震構造日本国内。
ただし、日本国内で自然災害などで物理的な障害が発生し運用できなくなった場合は海外のサーバーに自動的に切り替えて運用を継続する仕組みになっている

必須
本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

免震構造や制震構造の有無

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルー
ト以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

非常用電源非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できな
い。

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策設備
8081

空調設備 十分な空調設備（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間

必須

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83

媒体の保管

有り
必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。
本サービスで利用しているAmazon社のAmazon Web Serviceでは、当該項目情報が非公開となっているため、内容を特定できない。

個人認証システムの有無

セキュリ
ティ

申請内容

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り

選択無し

- サービスサポート
サスケサポートセンター
TEL：0120-888-602
他、クラウドサービスサスケ内問い合わせフォーム

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先

無

営業曜日、営業時間（受付時間）
86

営業日・時間

土日・祝祭日を除く 09:00～17:00
必須
明確なルールはなく状況に応じて不定期での実施となっております。

メンテナンス実施時間
サービス窓口
（苦情受付）

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）・サービス利用/操作方法
・障害トラブル対応

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89
サービス
保証・継続
90

サービスダウンしない仕組み

電話、メール

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

ロードバランサーの設置、WEBサーバー、DBサーバーの冗長化等の負荷分散対策を行いレスポンス対策を行っている。

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有り：利用約款（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。

ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
認定番号：0216-1803， サービス名称：クラウドサービス サスケ， 事業者名称： 株式会社インターパーク【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

1ヵ月前

必須○ Webサイト

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

申請内容

有り

必須○ 有り必須無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

※本資料は一般社団法人 ASP・SaaS・AI・IoT クラウド産業協会から公開しております。本資料及び記載情報の転載、複製はご遠慮願います。