中小企業者向けアンケート集計結果

令和4年12月5日

当協会のサービス及び利便性向上を図るため、中小企業の皆様にアンケート調査を実施いたしました。
ご協力いただいた中小企業の皆様に御礼申し上げるとともに、頂戴いたしましたご意見・ご要望を真摯に受け止め、改善に取組んでまいりますので、引続きご利用をよろしくお願い申し上げます。

アンケート概要
調査期間

令和4年8月23日～令和4年9月12日

調査対象

令和4年6月３0日時点で当協会をご利用いただいている事業者の中から無作為に抽出した１，０００者

調査方法
回答状況

郵送による無記名アンケート
280者（回答率28．0％）アンケート調査結果
設問Ⅰ 貴社についてお伺いします。
１ 主たる業種をお選び下さい。
①製造業 ②建設業 ③卸売業 ④小売業

⑤飲食業

⑥運送業

⑦サービス業⑧不動産業⑨その他

回答構成比は「建設業」32.6％（前年度32.4%）、「製造業」16.3％（前年度14.0%）、「サービス業」12.1％（前年度16.2%）の順となりました。

回答構成比回答数
100908070
60504030
20
100
①製造業

②建設業

③卸売業

④小売業

⑥運送業

⑦サービス業

⑧不動産業

⑨その他

⑤飲食業

２

従業員数をお選び下さい。
①5名以下 ②6～20名 ③21～30名④31～50名⑤51名以上

回答構成比は「5名以下」46.4％（前年度56.3%）、「6～20名」35.4％（前年度28.3%）、「51名以上」6.8％（前年度4.5%）の順となりました。

回答構成比

回答数
140

120

10080

60

40

200
①5名以下

②6～20名③21～30名④31～50名⑤51名以上３

本店・事業所の所在地をお選び下さい。
（川崎市内に複数の事業所がある場合、本店もしくは主たる事業所をお選び下さい）①川崎区 ②幸区 ③中原区 ④高津区 ⑤宮前区 ⑥多摩区 ⑦麻生区

回答構成比は「川崎区」19.6％（前年度26.0%）、「高津区」16.0％（前年度18.3%）、「幸区」15.7％（前年度9.3%）の順となりました。

回答構成比

回答数
60

50

40

3020100

①川崎区

②幸区

③中原区

④高津区

⑤宮前区

⑥多摩区

⑦麻生区

⑧川崎市外

４

創業からの年数をお選び下さい。
①５年以内 ②５～10年以内 ③10～20年以内④20～30年以内⑤30年超

回答構成比は「30年超」46.1％（前年度40.2%）、「10～20年以内」21.4％（前年度19.3%）「20～30年以内」14.3％（前年度14.8%）の順となりました。

回答構成比

回答数
140

120

100

80

60

40200
①５年以内

②５～10年以内③10～20年以内④20～30年以内 ⑤30年超５代表者（事業主）の年齢をお選びください。
①40歳未満 ②40歳代 ③50歳代 ④60歳代⑤70歳以上

回答構成比は「50歳代」35.4％（前年度36.0%）、「40歳代」21.1％（前年度22.2%）、「60歳代」21.1％（21.2%）の順となりました。※「40歳代」及び「60歳代」は同順位です。

回答構成比

回答数
120100806040200①40歳未満

②40歳代

③50歳代

④60歳代

⑤70歳以上設問Ⅱ 川崎市信用保証協会について６ 保証利用以前に川崎市信用保証協会を知っていましたか。
①はい ②いいえ

回答構成比は「はい」73.9％（前年度75.9%）、「いいえ」25.4％（前年度23.8%）となりました。

回答構成比

回答数
250

200

150

100500①はい②いいえ７

川崎市信用保証協会を利用した際の満足度はどのくらいですか。
（1）～（5）について、下の①～⑤から選択し、回答欄にご記入ください。
①満足 ②やや満足 ③普通 ④やや不満 ⑤不満（1）保証制度のわかりやすさ
回答構成比は「満足」「やや満足」が45.0％（前年度47.6%）、「やや不満」「不満」が5.4％（前年度5.5%）となりました。

回答構成比

回答数
140120100806040200①満足②やや満足③普通④やや不満⑤不満

（2）申請書類の書きやすさ
回答構成比は「満足」「やや満足」が34.6％（前年度38.6%）、「やや不満」「不満」が5.0％（前年度4.8%）となりました。

回答構成比

回答数
160140120100806040200

①満足

②やや満足

③普通④やや不満⑤不満

（3）提出（添付）書類の量
回答構成比は「満足」「やや満足」が31.8％（前年度33.4%）、「やや不満」「不満」が8.2％（前年度9.6%）となりました。

回答構成比

回答数
160140120100806040200
①満足

②やや満足

③普通④やや不満⑤不満

（4）審査結果が出るまでの時間
回答構成比は「満足」「やや満足」が50.0％（前年度45.0%）、「やや不満」「不満」が9.3％（前年度9.3%）となりました。

回答構成比

回答数
1009080706050403020100
①満足

②やや満足

③普通④やや不満⑤不満（5）信用保証料
回答構成比は「満足」「やや満足」が26.7％（前年度29.2%）、「やや不満」「不満」が21.4％（前年度22.8％）となりました。

回答構成比

回答数
140120100806040200①満足②やや満足③普通④やや不満⑤不満

設問Ⅲ 川崎市信用保証協会の広報について
８ 川崎市信用保証協会のホームページを見たことがありますか。
①ある ②ない

回答構成比は「ない」57.5％（前年度64.3％）、「ある」40.7％（前年度34.4％）となりました。

回答構成比

回答数
180160140120100806040200①ある②ない９８で「①ある」をお選びになった方にお尋ねします。
ホームページの見やすさを次の①～③でお選びください。
①見やすい ②普通 ③見にくい

回答構成比は「普通」70.7％（前年度79.3％）、「見やすい」22.4％（前年度18.9％）、「見にくい」4.3％（前年度1.8％）となりました。

回答数

回答構成比
9080706050403020100①見やすい②普通③見にくい

10８で「①ある」をお選びになった方にお尋ねします。
ホームページの情報量について、次の①～③でお選びください。
①少ない ②適切 ③多い

回答構成比は「適切」90.6％（前年度79.6％）、「少ない」3.4％（前年度10.6％）、「多い」2.6％（前年度3.5％）となりました。

回答構成比

回答数
120100806040200①少ない②適切③多い設問Ⅳ 川崎市中小企業融資制度について11 市融資制度を知っていましたか。
①はい ②いいえ

回答構成比は「はい」56.8％（前年度54.7%）、「いいえ」41.8％（前年度41.8%）となりました。

回答構成比

回答数
180160140120
100806040200①はい②いいえ設問Ⅴ 貴社が抱えている経営課題について
12 貴社が抱えている経営課題について、最も重要なものを1つお選びください。
①資金繰り ②売上・受注の減少 ③仕入価格の上昇 ④人手不足 ⑤新規顧客の獲得

⑥事業承継

⑦その他

回答構成比は「資金繰り」25.3％（前年度17.3%）、「人手不足」24.2％（前年度22.0%）、「売上・受注の減少」22.1％（前年度30.5%）の順となりました。

回答構成比

回答数
80706050403020100①資金繰り②売上・受注の減少③仕入価格の上昇⑤新規顧客の獲得

⑥事業承継

⑦その他

④人手不足

13 借入金の現時点での返済見込みについてお尋ねします。
次の①～④を選択し回答欄にご記入ください。
①返済計画を作成しており、計画どおり返済できると考えている②返済計画は作成していないが、返済はできると考えている③返済計画は作成しているが、コロナ禍の先が見通せず、返済できない可能性が高い④返済計画は作成しておらず、返済見込みも低い
回答構成比は「返済計画を作成しており、計画どおり返済できると考えている」50.0％、「返済計画は作成していないが、返済はできると考えている」41.1％、「返済計画は作成しているが、コロナ禍の先が見通せず、返済できない可能性が高い」6.4%の順となりました。

回答数

回答構成比

160140140120115100806040182000①返済計画を作成しており、計画どおり返済できると考えている②返済計画は作成していないが、返済はできると考えている③返済計画は作成しているが、コロナ禍の先が見通せず、返済できない可能性が高い④返済計画は作成しておらず、返済見込みも低い

設問Ⅶ 川崎市信用保証協会の経営支援メニューについて
14 当協会は、経営に課題を抱えている中小企業者のための中小企業診断士や公認会計士を活用した経営診断、計画策定支援、個別課題改善支援、フォローアップ診断といった経営支援にも力を入れております。
※経営支援の具体的内容は、同封の「専門家派遣による支援のご案内」をご覧ください。
これらの経営支援メニューを利用してみたいと思いますか。
①はい ②いいえ ③現在利用している、又は利用したことがある

回答構成比は「いいえ」68.2％（前年度74.9%）、「はい」19.3％（前年度16.4%）、「現在利用している、又は利用したことがある」7.5％（前年度3.5%）となりました。

回答構成比

回答数
250200150

100500①はい②いいえ③現在利用している、又は利用したことがある15 14で「①はい」をお選びになった方にお尋ねします。
今後、受けてみたい経営支援メニューについてお聞かせください。
①経営課題等が相談できる専門家の派遣 ②当協会担当者による企業訪問③事業承継に係る支援④その他

回答構成比は「経営課題等が相談できる専門家の派遣」55.9％（前年度56.4%）、「事業承継に係る支援」23.7%（前年度27.3%）「当協会担当者による企業訪問」13.6％（前年度9.1%）の順となりました。

回答構成比

回答数
3530
25
20
151050①経営課題等が相談できる専門家の派遣②当協会担当者による企業訪問③事業承継に係る支援④その他

16 14で「②いいえ」をお選びになった方にお尋ねします。
利用したいと思わない理由についてお聞かせください。
①経営支援（専門家派遣等）を必要としていない ②既に他機関で経営支援（専門家派遣等）を受けている③自社の状況を他人に見られたくない ④支援内容が分からないため、受けるべきかわからない⑤受ける時間がない ⑥その他

回答構成比は「経営支援（専門家派遣等）を必要としていない」39.7％（前年度36.7%）、「既に他機関で経営支援（専門家派遣等）を受けている」17.6％（前年度21.9%）、「支援内容が分からないため、受けるべきかわからない」17.6%（前年度21.9%）の順となりました。※「既に他機関で経営支援（専門家派遣等）を受けている」及び「支援内容が分からないため、受けるべきかわからない」は同順位です。

回答構成比

回答数
9080706050403020100①経営支援（専門家派遣等）を必要としていない②既に他機関で経営支援（専門家派遣等）を受けている③自社の状況を他人に見られたくない④支援内容が分からないため、受けるべきかわからない⑤受ける時間がない⑥その他