ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2022年8月19日

事業者の正式名称（商号）必須

エクシードシステム株式会社- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

2002年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

20年

事業者の本店住所・郵便番号〒700-0975 岡山県岡山市北区今3丁目24-34

事業所等の概要

4

事業所

事業の概
主な事業の概要要

5

事業所数（国内、国外）必須

4事業所（本社、3拠点）

主な事業所の所在地

岡山、東京、大阪、福岡

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須（1）サロンソリューション
（2）システム開発（3）サポートサービス（4）化粧品・理美容商品販売（5）ホームページ作成（6）オフィスソリューション

代表者氏名

必須

丸山 英一

- 人材

代表者写真
6

代表者
代表者年齢

選択

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）
経営者

7

8

役員数

10名

役員氏名及び役職名

代表取締役 丸山 英一
取締役会長 伊藤 隆司
取締役 杉岡 憲司
取締役 佐藤 裕久
取締役 安達 友樹生
取締役 三島 聖子
取締役 高山 強
取締役 秋田 毅
取締役 坂田 剛
監査役 南 正光

役員

従業員

選択

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

65名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須926,526,049円（2022年2月期）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

127,652,624円（2022年2月期）

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

18,000,000円（2022年2月期）

12

自己資本比率事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択- 財務状況

11
財務デー
タ（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

14

インタレスト・カバレッジ・
レシオ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）

選択

15

上場の有無

株式上場の有無と、上場の場合は市場名

選択16

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

申請内容無し選択

決算公告の実施の有無

選択

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

大口取引先の名称

選択

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

組織体制 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

23

専担の部署・会議体

文書類
24

情報セキュリティに関する規程等の整備

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

選択情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュ
アル等文書類の名称
必須○
上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

勧誘・販売に関する規程等の整備

JISSA情報セキュリティ基本方針
ISMS SoA 適用宣言書
個人情報保護基本マニュアル
有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備無し
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無

無し- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

サービス開始から申請時までの間の大きなリ
ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）SalonAnswer
2019年3月1日

必須
サービス本体のバージョンアップは毎月１回のペースで行っています。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【記述内容】

必須/選択

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

必須【審査対象項目】

29

サービスの基本タイプ

サービス
内容

30

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
サービスの内容・範囲

必須

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

アプリケーションサービス

美容サロン専用のクラウドPOSサービスで、サロン業務に必要な予約管理、顧客管理、売上管理、各種分析機能など各種機能を備えています。主な特徴は以下のとおり。
①オールインワン美容サロン向けクラウドPOSサービス②単店舗～多店舗まで対応③予約の一元管理機能④LINEへのメッセージ配信⑤キャッシュレス決済⑥自動釣銭機対応
サービス連携有①予約一元管理（全４社と連携）②決済サービス（全３社と連携）③店舗オリジナルアプリ（全３社と連携）④ECサイト連携（全１社と連携）

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

申請内容

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

サービス本体のバージョンアップは毎月１回のペースで行っています。
ユーザーからご希望がある場合、費用を頂いて個別カスタマイズを行っています。
6ヶ月前

必須○
告知方法

SalonAnswerサービス内の事務局通知、又は、書簡対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略無し

サービスの変更・ サービス（事業）変更・終 基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
終了了後の対応・代替措置
合はその概略必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

無し

無し

34

有り
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の必須○ 名称：エクシードシステム株式会社
了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間受付時間：平日 9:00～20:00、土日祝 9:00～18:00

35

課金方法

従量部分の課金方法

36

サービス
料金

従量部分なし必須

固定部分の課金方法

店舗ごとに月額固定課金

初期費用額

130,000円（税別） / 店舗
※店舗数のレンジ別に割引きあり※予約一元管理機能の利用、LINEミニアプリ機能の利用、キャッシュレス決済端末購入、自動釣銭機購入は別料金

月額利用額

9,800円（税別） / 店舗
※店舗数のレンジ別に割引きあり※予約一元管理機能の利用、LINEミニアプリ機能の利用は別料
金

最低利用契約期間

12ヶ月

料金体系

必須

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須有り
30,000円 / 店舗

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

有り
1ヶ月前

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

１００％（2021年8月1日～2022年7月31日の実績値）

必須

サービス停止の事故歴

サービスパフォーマンスの管理

40

サービスパフォーマンスの増強

41

42

サービス
認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い

申請内容

パターン２、対策参照値９９％以上無し（2021年8月1日～2022年7月31日の実績値）

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）
選択
サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）
ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択ISO27001を取得

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

当社ホームページ及び申込書に明示

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

選択
診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）45

バックアップ実施インターバル

必須

システムデータは日次（加えて、週次でローカルストレージにバックアップ）
ログデータは月次

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

システムデータはAWS内に31日分、ローカルストレージに7週分
ログデータは15ヶ月分

バックアップ対策

46バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

バックアップ実行時に自動的にエラーを検出してエクシードシステ
ム管理者に通知

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択無し

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須無し

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

利用企業数：1,308社
利用店舗数：2,419店舗
利用ユーザー数：11,469ユーザー（実ユーザー数）（2022年3月実績）

代理店数申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択185社

サービス利用量
50（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称
サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

53

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

必須

SalonAnswer

必須

SalonAnswerは美容サロン専用クラウドPOSサービスです。予約管理、顧客管理、売上管理、各種分析機能など美容サロンで必要な全ての機能を備えています。１店舗から複数店舗まで対応しており、店舗業務も本部での管理業務もiPad１台からご利用頂けます。

必須

エクシードシステム株式会社

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
選択
標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否
死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

Amazon CloudWatchで死活監視（1分間隔）
必須○

障害時の利用者への通知時間

3時間以内

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須

Amazon CloudWatchで障害監視（1分間隔）

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTP

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、有り
必須○対処がある場合はパターンファイルの更新間隔
メールはAWS-SES経由で送信しています。
（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）有り
利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
システムログを記録。
象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○2ヶ月間は参照しやすいようにAmazon DynamoDBに保存。
記録（ログ等）がある場合にはその保存期間2ヶ月経過したログは圧縮してAmazon S3に保存。

59

セキュリティパッチ管理

有り
パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更必須○ 使用しているOSSやミドルウェアなどのパッチリリース通知を契機新開始までの時間）として迅速に適用

55
56
セキュリ
ティ

- ネットワーク60

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット（https）

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

サービスを利用するためのインターネットアクセス環境は、お客様にご用意いただきます。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

無し

推奨回線

61

推奨帯域
回線

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等
62

必須

有り
OS：Windows10以上、iPad（iPadOS 12.0以上）※MAC OSには対応しておりません。
画面解像度：1920×1080ピクセル以上
画面サイズ：12インチ以上

推奨端末利用するブラウザの種類

必須有り
Google Chrome63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ AWS セキュリティグループを設置

64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

セキュリティログの定期監視による検知（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【記述内容】

必須/選択

申請内容

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

サービスを利用するためのインターネットアクセス環境は、お客様にご用意いただきます。回線キャリア等の当社に依存しない障害は責任を負いかねるため、通報時間の定めはありません。

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り67

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

ログイン画面でID、パスワードによる認証を行う。
必須○ ユーザーが希望する場合、固定IPアドレスによるアクセス制限も可能です。

68

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 有り登録・登録削除の正式な手順の有無

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対
なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策【審査対象項目】

65

66

セキュリ
ティ

必須

認証局が発行するSSLサーバ証明書を取得・使用

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

建物形態

データセンター専用建物か否か必須

Amazon Web Services（アジアパシフィック (東京)リージョン）

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

日本（アジアパシフィック (東京)リージョン）- ハウジング（サーバ設置場所）
71
72
施設建築物

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

耐震数値
73

耐震・免震構造必須
Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

免震構造や制震構造の有無
無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルー
ト以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間
82

入退館管理等

セキュリ
ティ
83

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間

必須

個人認証システムの有無

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

媒体の保管必須
Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策

Amazon Web Servicesを利用していますが、当該項目が非公開のため、当社も非公開

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

選択（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／7）
認定番号： 0273-2209， サービス名称：SalonAnswer， 事業者名称：エクシードシステム株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須
/選択

申請内容

- サービスサポート
サポートセンター
電話 086-246-0550
メール exceed.sp.mail@gmail.com

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先無し

営業曜日、営業時間（受付時間）

平日：9:00～20:00
土日祝：9:00～18:00

営業日・時間必須
メンテナンス実施時間

サービス窓口
（苦情受付）
87

無しサービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）
基準時間完了率の実績値（単位：％）

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89
サービス
保証・継続
90

サービスダウンしない仕組み

電話、メール、チャットボット

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須有り
Application Load Balancerで冗長化、負荷分散

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有り
SalonAnswer申込書

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

・本サービスに関する仕様または操作方法に関する質問
・本サービスが正常に動作しない場合における原因調査、回避措置に関する質問または相談

サービス
通知・報
告2週間前

必須○ SalonAnswerサービス内の事務局通知

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

有り

必須○ 有り必須無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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