INDEX
はじめに
平素は当財団法人をお引き立ていただきましてありがとうございます。
令和５年度下期の ACC INFORMATION（No.51）ができあがりました。本号も中小企
業の皆さまのご参考になる記事を掲載いたしました。ご高覧いただければ幸いです。
不安定な国際情勢による記録的なエネルギー価格の高騰や物価高の影響など、皆さまにおかれましては、大変ご苦労が多いかと拝察いたします。
このような先の見えない時代においては、経営戦略の変革が必要ではないでしょうか。
当財団法人は、中小企業の皆さまがこれまで以上に創意工夫を凝らして、ますますの発展を続けていかれますよう、引続きお手伝いさせていただきます。

はじめに……………………………………………………………………………………… 02

事業案内……………………………………………………………………………………… 03

中小企業経営の視点 … ………………………………………………………………………… 04
顕彰企業のユニーク経営を見る … …………………………………………………………… 06

３ D プリンターで創り上げる中小企業の新しい未来像▶ホッティーポリマー株式会社
特集

コンサルタント・レポート … ………………………………………………………… 10

1 小規模飲食店の IT 導入～ビジネス用アプリを利用した業務効率化
2「幸せな親族内承継のための橋渡し」～すれちがう社長親子二人の想いと、強みを「見える化」するご提案
特別寄稿 … ……………………………………………………………………………………… 18

中小企 業の人材確保！「人材獲得と定着について考えてみる」
経営コンサルタントのおすすめ BOOKS … ………………………………………………… 22
・ 人望が集まる人の考え方 … ……………………………………………（レス・ギブリン 著）
・ スマホで OK ！売上がグンとアップする写真の全ノウハウ  … ………（ 石 田 紀 彦 著）
・ LISTEN … ………………………………………………………… （ケイト・マーフィー 著）
・ HARD THINGS … ……………………………………………… （ベン・ホロウイッツ 著）
朝日異業種交流会会員企業のご紹介 … ……………………………………………………… 24
ACC の活動紹介… ……………………………………………………………………………… 26
コラム

ACC 川柳 ……………………………………………………………………………… 27

発

行：一般財団法人 朝日中小企業経営情報センター
東京都台東区東上野 1-2-1 朝日信用金庫西町ビル 5F
URL https://zai-acc.com
編 集：一般社団法人 東京都中小企業診断士協会 城北支部
印 刷：大和印刷株式会社
発行日：2023 年 11 月
※本誌の原稿は、東京都中小企業診断士協会 城北支部の診断士に執筆協力いただきました。

2

事業案内
経営者講座
◉ 次世代マネジメントカレッジ◉ 次世代マネジメントクラブ（OB会）

経営者・従業員に対する

管理者講座

研修事業

社員講座

研修事業は、中小企業の経営者、管理者、一般社員の方々の能力向上を目指し、必要な知識やノウハウ、タイム
リーな情報などについて学んでいただく研修講座を中心とした事業です。財団設立以来、490講座以上開催し、延べ28,000名を超える皆様にご参加いただいております。

新製品開発
企業振興のための助成事業

異業種交流事業

助成事業は、新製品の研究開発や新分野への進出、
環境改善など、創意工夫と努力により、企業の発展

異業種交流事業は、異業種交流会の開催、情報の提供など、異業種ならではの交流を通じて自社の新たに積極的に取り組んでいる中小企業を顕彰するとともに、助成を行う事業です。今までに、３95件、１億7‚548万円の助成をさせていただきました。

新分野進出な価値を見いだしていただく事業です。現在、４つの分科会が活動中です。

環境改善
創意工夫

伝統工芸、その他

異業種交流会
情報の提供
情報誌（年２回）｢ ACC INFORMATION 」発行

3

中小企 業 経 営の 視 点

中小企業こそ、コーチングの活用を！
～潜在力の発揮による経営力最大化～■コーチングとは？

ことが可能となり早期目標達成につながります。
【図表１】成長曲線と努力曲線

コーチングとは、馬車という意味を持つ「コーチ（Coach）」から派生した言葉です。
「大切な人をその人が望むところまで送り届ける」という馬車の役
割から派生し、「人の目標達成を支援する」という意
味で使われるようになりました。
コーチングでは、コーチとクライアントとの対話が重視されます。コーチは質問を投げかけ、クライ
アントの気づきや自己理解を促すことで、クライア
ントが自ら解決策を見つけるサポートをします。重出典：筆者作成■コンサルティングへの適応

要なのは、コーチが先導したり強制したりするので経営者のなかには他人に意見されることを好まなはなく、相手が主体性を持ちながらそれを実現する

い方もいます。コーチングは対話と傾聴をとおしてところにあります。

気づきを促す手法のため、経営者自身の腹落ち度合■経営者へのコーチング

いが増し、自己変革力を促進させる効果が期待できます。

全米企業経営者の約７割がコーチをつけているとこのことに着目した中小企業庁では「経営力再構言われています。Google の元 CEO エリック・シュ

築伴走支援ガイドライン」において図表２のようにミット氏や、Meta の CEO ザッカー・バーグ氏など、図示し、図表３のように明文化しています。

世界の名だたる経営者は皆、コーチをつけており、な【図表２】経営者の自己変革支援

かでもゼネラル・エレクトリック社の元 CEO（会長）ジャック・ウェルチ氏は20歳代の女性のコーチをつけていたということで有名です。
■コーチングの効果
コーチングには以下のような効果があります。
1. 自分では気づいていない盲点に気づき、リスクを回避できる2. 新しい視点やアイデアが浮かび、考え方や行動の選択肢が増える
3. 目標達成に必要な行動が促進され、早期に目標達成ができるて、成果を手にすることができます。そして、コーチ

経営学で用いられる「コーチング」という用語は、ここでいう「対
話と傾聴」とほぼ同義であると考えられます。
「コーチング」とは、本人が、自分が抱える課題について内省し、自ら解決に取り組むよう導くやりとりの手法で、主なスキルは傾聴と質問であり、コーチと本人の間で1対1で行われるものと定義されます。
やりとりを通じて意味が共有され、意味づけが変化する双方向のコミュニケーションのためには、傾聴や質問による双方向のやりとりと意味づけの共有という関わり方が不可欠であるとの考
え方は、コーチングと経営力再構築伴走支援で共通しています。

が伴走することによって、この BTP に早く到達する

出典：経営力再構築伴走支援ガイドライン

成長曲線と努力曲線は以下のような関係にあります。人は努力曲線と成長曲線が同じだと勘違いしがちです。
でも実際はこの図のように諦めずに行動し、ブレイクスルーポイント（以下 BTP）を超えて初め

4【図表３】対話と傾聴はコーチングと同義

中小企業経営の視点
コーチングは「答えは相手のなかにある」ことを一般的に製造業において営業部門と製造部門のな基本としてコーチによる先導やアドバイスは控えまかがよくないのはよくあることです。営業部門は製す。一方、経営力再構築伴走支援ガイドラインでは造部門に対して「納期を守ってくれ」「不良品は勘弁「相手の考えがある程度まとまってきたところで、してくれ」「仕事があるのは営業のお陰だ」と思って支援者側から提案を行うことも有効」として「問いいます。一方で製造部門は「短納期／安売りの受注かけにせよ、
提案にせよ、一方的なものとはせず、相を取るな」「製造の苦労を知れ」と思っています。

手の気づきや腹落ち、内発的動機づけを促すこと、とある中堅の薬品製造メーカで全社一丸となって経営者と『一緒に考えていく』ことを意識して行う利益改善を図るワークショップを開催したときのこ

ことがよい」と記載しています。

とです。事前に社内キーマンを対象にコーチング研【図表４】「提案」の位置付け

修を実施しており、コーチングマインドが定着していたので、自部門の利益だけを追求するような意見は一切なく、「どうすれば全体最適が図れるか？」対
話と傾聴を通した相手理解のうえに立った全社目線での施策が次々と出てきました。
■中小企業こそコーチングの活用を！
環境変化が激しく予測困難な VUCA の時代にお

出典：経営力再構築伴走支援ガイドライン■企業へのコーチングの適応
上記のような効果を持つコーチングは、下記のよいて、外部のコンサルタントから教えを乞うだけでは変化に対応できません。
経営者自らが取り組むべきことに腹落ちし、当事者意識を持って、能動的に行動を起こすようになる

うにさまざまな企業活動に適応できます。

「内発的動機づけ」が得られれば、困難や経営環境に

1. 経営者の思考整理の壁打ち（各種経営判断、事業計画策定など）変化が生じても、経営者自身が自立的かつ柔軟に経

2. 経営者と社員の隙間を埋め調和する役割

営を正しい方向に導き、事業者がその「潜在力」を最

3. 経営理念の策定と組織への浸透・行動定着
4. 後継者の育成（経営者として大切な考え方や思想・哲学を伝承）
5. リーダー・マネージャーの育成（管理型からコーチング型マ
ネージメントへ）
6. 社員のモチベーションアップと離職率の改善

大限に発揮できるようになります。
さらには、社内リソースが少ない中小企業こそ、経営者だけでなく、社員一人ひとりが潜在能力を発

7. 1on1ミーティング（部下の成長を促進するための支援）

揮して自立的に動く仕組みとして「社内コーチ化」

8. 会議の活性化（ファシリテータの役割）を進めることで経営力の最大化が期待できます。

経営者へのコーチング（いわゆるエグゼクティブ【図表５】氷山モデル

コーチング）による思考整理の壁打ち役以外にも、
社長と社員のコミュニケーションギャップを埋める役割や、社員に対するコーチングによるモチベー
ションアップや離職率の改善効果も期待できます。
最も効果が高いのは、社長や社員自身がコーチン
グスキルを身につけ、「社内コーチ」になることです。
経営会議や製販会議など、随時行われる社内コミュ
ニケーションの場面において、互いが互いのコーチ役となり相手の思考を整理する質問を投げかけるこ

出典：経営力再構築伴走支援ガイドラインとで、相手の立場や思いを理解することができるよ
うになり、だんだんと組織間の壁がなくなります。

（金岩 由美子）

5

ACC 企 業 振 興 のための助 成 事 業より顕彰企業のユニーク経営を見る

顕 彰 企 業 の ユ ニー ク 経 営 を 見る

ACC では、新製品の研究開発、新分野進出、環境改善、創意工夫など積極的な事業展開を行い、成果をあげている企業を顕彰しています。

３Dプリンターで創り上げる
中小企業の新しい未来像
1998年にゴム事業から樹脂事業へ進出し、２つの事業軸で大きく躍進したホッティーポリマー株式会社。2019年には第３の柱として3D
プリンターサービス事業も開始した。
なぜ、3D プリンター事業を始めたのか、その先にどのような未来を描いているのか、代表取締役社長の堀田秀敏氏にお話を伺った。

ホッティーポリマー株式会社代表取締役

堀田 秀敏 氏

成長と挫折■御社の事業内容について教えてください
当社は「ゴム」と「樹脂」の押出成形製品の製造販
売をコア事業としている会社です。創業は1948年ですが、当社の歴史を分解すると第一創業から第三創業まで分けることができます。

だけで100万円近くします。作り直しには相当な手間とコストがかかりますので、事前にこの問題を避けることができれば、現状のコア事業が抱える問題を一気に解決できます。
また、3D の造形品で形状の細かい部分や、硬さ、風合いを事前に打ち合わせすることできるので、既1948年に先代が「堀田ゴム工業所」を立ち上げた存のお客様から喜んでもらえています。同業ライバのが第一創業。当時は黒いゴムだけを取り扱う会社

ル会社にはないサービスですので、製品の受注増にでした。そこから1998年に樹脂事業を立ちあげた

つながっています。

のが第二創業。2019年からは3D プリンターサービ■御社 WEB サイトの売上推移を拝見すると、既存ス事業をスタートさせており、これが第三創業です。

の事業だけでも素晴らしいと感じました

ゴム事業と樹脂事業は、建築土木・自動車・建設機

売上高と経常利益の推移だけを見れば順調に見え

械・工作機械業界などのお客様に対し、高品質なシーるかもしれませんが、私としては2000年に社長にル製品・ガスケット製品をお届けしており、売上比なって以来、当社の置かれた状況を楽観視したこと率でいうと、建材だけで売上の約50％あります。そはありません。

れ以外に自動車部品が約10％、建設機械関連が約2000年代は住設機器メーカー、サッシメーカーを10％、工作機械関係が約10％、それ以外が約20％とメインユーザーに無我夢中で成長できました。しかいう構成です。3D プリンターサービス事業は全体し、当時は日本の少子高齢化が叫ばれていましたし、の売上からいえばまだ約5％とわずかですが、コア

いずれ住宅の着工戸数も減ると言われていました。

事業のサービスにつながることが多々あるので、相乗ゴム事業も樹脂事業も先細りになることは明らか効果を考えると非常に有望な分野だと考えています。

でしたので、2010年代は成長機会を求めて海外に■具体的にコア事業に対してどのような相乗効果が進出しました。顧客を韓国、台湾、マレーシアに見あるのでしょうか？

つけ、国内の着工戸数が減ったとしても成長できる

お客様に対して金型を作る前の開発段階で造形品

ようチャレンジしました。それなりの成果も出たのを作ってあげられるという点です。

ですが、多くの壁にもぶつかりました。2000年代

従来のやり方では、型の注文をいただいても、どうと同じ成長をしたいと考えていましたが、国内のコしても修正、作り直しという作業は避けられません。

ア事業をそのまま海外に売ることは現実的には非常

たとえば、建材では長いものは数メートルのもの

6もあります。これを金型で起こしてしまうと、金型にハードルが高く、挫折しました。

顕彰企業のユニーク経営を見る
そのため、その後も常に当社が成長できるものは

ソフトウェアで CT から3D に転換して造形し、こ何かないか？とアンテナを張っており、そんななか

れがあなたの心臓ですよ、と見せてあげるというもで、大きな可能性を見出したのが3D プリンター事のです。患者さんも自身のデータを元に「ここがこ業というわけです。

う詰まっているからここを手術する」とお医者さん■目をつけたきっかけはなんだったのでしょうか？

に言われれば、安心するでしょうし、カテーテルテ

当社の技術部長が、2013年に「治具などを作れ

ストなど手術前のテストもできます。低コストで患るので3D プリンターを買ってみたい」と言ってき者さんもお医者さんも喜ぶ、そういう世界を夢描いたことがきっかけです。値段を聞いてみたら10万ています。

円程度だというので OK を出しました。

「3D で柔らかいものを作りたいときは日本製の

その後、3D プリンターの展示会など、業界に顔ホッティーポリマーが一番だ」というブランディンを出しているうちに、仲間もできてきましたし、競グは間違いなくできていると思いますし、実際、特殊合もわかってきました。

なフィラメントに関しては、ほとんどの大手化学メー

そうしたなかで周りを見てみると、中国やアメリカの3D プリンターを代理店販売している中小企業

カーが当社に開発を依頼してくださっています。
■3D 事業に進出するにあたり問題は出なかったのがほとんどで、当社のようなモノづくりができる会でしょうか？

社はいませんでした。これは業界で独特な立ち位置

社内から疑問の声はありました。ゴムにしろ、樹になれるな、と思い2019年に第三創業と位置づけ

脂にしろ、当社の強みは金型製作を内製化し、非常て大々的に事業を立ちあげることになった、というに複雑な形状を精度よく作るところにあるのです

流れです。

が、その強みをフィラメント事業では活かすことがゴム事業×3D プリンター■3D プリンターサービス事業は主に何を提供してできないからです。
また、売上に関しても3D の造形は１個あたり２～３万円の売上にしかなりません。ゴムや樹脂は何万いるのですか？

メートルを作って、何百万円、何千万円という商売だっ

3D プリンター販売事業、フィラメントの開発、たのに、意味があるのか？という声もありました。

受託造形サービス、が３本柱です。
そのなかでも当社独自のポジションを築いているのはフィラメントの開発です。

ただ、そういう点では、1998年に第二創業で樹脂事業に進出したときも社内から疑問の声はあったのです。

フィラメントというのは、3D プリンターで使わ周りを見ても、ゴムメーカーはゴムだけ、樹脂メーれる紐状の材料で、一般的なコピー機でいう「インカーは樹脂だけを取り扱っていました。ゴムメーク」にあたるものです。リールに巻いた状態で販売カーがなぜ樹脂をやらないかというと、ゴムというし、フィラメントを材料に3D プリンターで製品をのはすべて自社配合なんです。その配合を機密にで造形します。このフィラメントに関しては、PLA ときるからこそ、値段交渉に強みが生まれます。それいう海外輸入の汎用品が主流なのですが、素材が硬に対して、樹脂の世界というのは大手化学メーカー

く、フレキシブルなものが世の中にありません。うからペレットを買ったら加工だけ。キロいくらかすちはもともとゴム屋なのだから、ゴムライクなもの

ぐにバレてしまうので、お客様にも「大手の材料はができないか？と技術部長に話して、生まれたのが『HP フィラメント』という商品で、特許も取得しています。
■3D プリンター業界にそのような素材があることで、具体的にどのようなことができるのでしょうか？
医療業界の例でいえば、現在、3D プリンターで骨のモデルを作ることまではできています。しかし、内臓は精度の問題で難しい状況です。そんななか、当社は柔らかい心臓のモデルなどを作ることができます。
当社が目指しているのは、CT を取って、当社の特許も取得している汎用３Ｄプリンター用の軟質フィラメント『HP フィ
ラメント』。3D プリンターで使われる紐状の材料で、一般的なコピー機
でいう「インク」にあたる。

7

顕彰企業のユニーク経営を見る
キロいくらでしょう」と言われて、加工賃しか取れルを確立していきたいです。

ない。逆に樹脂メーカーは、配合の技術を一から築■2023年６月１日には経営理念を一新しました

くのは難しいので、新たにゴム事業に進出するとい
うこともまずありません。

当社では「基本理念」と「経営理念」を策定しています。基本理念は3D プリンターを手掛ける前の想

私も当時は内外から「先代が残していったものをいです。そこは大事にしつつも、一般的なお客様にやらないで何をやっているんですか」と言われまし

とっては事業内容がわかりづらいところがありまた。それでも時代に合わせて成長する必要があるとす。経営理念というのは時代の変化に合わせて変化

考え、ゼロに近い状態から樹脂の技術者を育てていさせてもよいと考え、10年ぶりに『3D プリンター

きました。

の総合サービスでゴム及び樹脂の高分子素材成型に結果的に、気密性と水密性に優れる『スベアップ』

おいてお客様や社会が求めるニーズに対応し喜んでというヒット商品を生み出し、2000年代は二桁成

いただくことに全力で取組みサステナブルな社会に長を５～６年続けることができました。

貢献する。そしてステークホルダーの皆様の満足度

あのときと同じように、3D 事業にチャレンジす
る意味を社内外に説明していくことで納得してもらいました。

3D プリンター事業への覚悟■2007年に堀田ゴム工業所からホッティーポリが高いグッドカンパニーを目指す』と内容を変えました。
そこに力を入れているんだということを社員にもお客様にもわかってもらうため経営理念のはじめに「3D プリンター」という言葉を入れました。
■経 営理念の「グッドカンパニー」とは具体的にどマーに社名変更しました。

のような意味なのでしょうか？

素材というのは硬さなどに応じて呼び名が変わり昨年、「良い会社」とはどういう会社だと思う？とますが、「ポリマー」という言葉にはゴムも樹脂もす

社員に聞いてみました。社員が挙げた良い会社像は、べて入るので使用しました。

福利厚生もあれば、売上の伸び、給料の多寡までさま「ホッティー」に関しては、「堀田ゴム工業」の「堀ざまでした。それを「できているのか」「できてない田」にかけている部分もありますが、「ホットな」、のか」によって、バツ、三角、丸、二重丸と印をつけつまり熱い技術だとか、最新の情報でお客様の課題ていきました。私は丸だと思うけど、あなたは三角解決をしていきたいという想いが入っています。

だと思う、ということはありましたが、10年先、20「ホットな技術・情報で、最適ソリューション」

年先に向けて、三角のものは丸にしていこう、丸は二というコンセプトも策定しましたが、「技術」だけで重丸にしていきましょう、と皆で話し合いました。

はなく「情報」という言葉も入っているのは、当時

これが達成され、社員やお客様に喜んでもらう会の会社が「技術」の部分に偏重していたことが理由社になっていくことがグッドカンパニーになるといです。私がもともと営業肌だったということもありうことだと考えています。

ますが、ものづくりの会社が「技術がすべて」と言っ■昨今の物価高に関してはどのように対処していまている状況に違和感を覚えていましたし、技術と情

すか？

報とは両輪だと考えてコンセプトを策定しました。

当社が取り扱う製品は石油化学製品が多いですか

その想いは3D プリンター事業でも変わりません。

ら、もちろん大変な思いはしました。しかし、幸いHP フィラメントなどの素材に関する技術と、3Dプリンターに関するコンサルティング（情報）で事業を大きくしていこうと思っています。
今では、当社が埼玉県久喜市にある工場に作った
3D プリンターショールームに、大手企業からも「若手の技術者に教えてあげたいから」と10人、20人とお見えになっています。コンサルティングやソフ
トウェアの開発など、従来とは異なった強みで勝負していけるよう、お客様が知らないことをどんどん情報収集して、我々から提供できるビジネススタイ

8

埼玉久喜工場にある関東最大級を誇る100㎡規模の3D プリンター
ショールーム。さまざまな様式の3D プリンターや、同一方式の中でも多様なメーカーの機種の見学を一度で行うことができる

顕彰企業のユニーク経営を見る
当社の９割くらいは値上げ交渉をすることができまさの確認は迅速にできるのですが、その樹脂型を量した。それができた理由はいろいろとありますが、産で使えるかというと、金型に比べて強度の面でまひとつには、社長の覚悟だと思います。取引先と値だまだハードルがあります。しかし、何万個も作る

上げ交渉するのは営業マンですが、「万が一、値上のではなく、200個くらいであれば、金型ではなくげを理由に撤収されたら…」と思うときっと怖いはて樹脂型で作ることは十分可能です。

ずです。そのため、社長が信念を持って「万が一な

実は、日本には売れるかどうかわからないので、くなったら責任を取るよ」というメッセージを営業

まずは小ロットで作って確認してみたいというニー

マンに常に伝えることが大事だと考えます。

ズがたくさんあります。しかし、従来であれば、小一方で、そのような交渉には総合力が必要だともロットであっても金型を作らなければなりませんで思っています。取引先に「値上げするなら内製化すした。3D であれば、200個くらいであれば樹脂型るよ」と脅されても、決して真似できない品質を提でもいけますので、まずは試しで作成したいという供できていれば、強気にいっても切り替えられるリニーズに応えることができます。

スクは低いからです。

また、そのほかにも中小企業には、過去に作った値上げ交渉がうまくいかなかった１割の企業に関

大きな金型の保管に関する問題があります。これ

しては、納期遅延がうまく改善できなかった取引先

は、製品を何万個も作っているときはよかったけれです。弊社内では問題がないのですが、どうしてもど、モデルチェンジになって年に１回、数十個だけ協力会社で加工する分野があり、パートさんが確保必要というケースです。当然、数十個作成しただけできないなどの理由で納期の改善ができない。そうでは保管料をペイできません。

なると、値上げの話を持っていくどころじゃないで

この問題に関しては、中小企業庁が間に入って、すよね。
「値上げどころか、まず納期を改善しろ」と大企業が金型の保管を中小企業に押し付けてはいけ言われるだけですから。そういう意味では、値上ないと指導してくださり、中小企業は保管料をもらげ交渉するうえでも基本中の基本の QCD がしっかえるようになりました。しかし、大企業は保管料のりできている、ということだと思います。普段から負担が増えただけで、対する中小企業も年に１回のしっかりと品質と納期を守っていれば、値上げ交渉

作成ではマイナスで、誰も得をしていません。

もしやすい。だから値上げは総合力だと思います。

3D プリンターであればこの問題を解決できます。

値上げ交渉はもちろん営業マンが頑張ってくれていもし3D データがあれば、データだけ残しておけばるのですが、製造の皆さんが納期を守ってくれてい

必要なときに樹脂型を作成して供給すれば事足りまるから営業マンも値上げ交渉できるのだ、と社内です。また、データがない場合でも、スキャニングの技伝えています。

術を使えば3D データを作成することもできます。

■今後の事業展開はどのように考えていますか？

必要なときにちょっとだけ作成し、大きな金型はもちろん、コア事業であるゴムも樹脂も伸ばして思い切って処分してしまうことができれば、日本のいきたいですが、やはり3D プリンターサービス事

中小企業の長年の悩みを解決することができます。

業に大きな可能性を感じています。10年、20年かこのように、3D プリンター事業には、フィラメ

かると思いますが、目標としては全体の売上の半分

ント事業などのメイン事業以外にも、幅広く社会のくらいを3D プリンターサービス事業にしたいと考課題解決ができる可能性があります。そういった部

えています。

分を深掘りしていくことで、多くのお客様の課題を

3D プリンターの領域には金属の分野もあるのですが、そこに手を出すつもりはなく、コア事業のゴ

解決し、共に成長していくグッドカンパニーになっていきたいと思っています。
（インタビュー

ムと樹脂に関係のある領域で、3D を核としたサー石田 紀彦）

ビスを展開していこうと思っています。
特に、日本の中小企業の力になれると思う領域
生産をするという事業領域です。
これはどういう効果があるかというと、たとえば、3D プリンターで作成した樹脂型では、型や固ＤＡＴＡ

は、3D プリンターで樹脂型を作って、小ロットのホッティーポリマー株式会社
所在地：東京都墨田区東向島4-43-8
設 立：昭和26年3月23日
資本金：2,000万円
ＴＥＬ：（03）3614-4100
ＵＲＬ：https://www.hotty.co.jp

9コンサルタント・レポート

1

小規模飲食店のIT導入～ビジネス用アプリを利用した業務効率化～「スマートフォンを持っている」「実務がわかっている」ならばお薦めです１.はじめに導入にとっての課題、
「 ヒト」
「 モノ」
「 コスト負中小企業の IT 導入の一般的な課題には、①担」などを解決し、
IT 導入を行いやすくさせる

導入コスト②導入効果のわかりやすさ③ IT 人

可能性があります。このような可能性もあり、材の確保などがあります。しかし、最近これら

経済産業省管下の中小企業基盤整備機構（以下の課題に対応したビジネス用アプリが台頭し、「中小機構」と称す）では「ビジネス用アプリ」の中小企業への導入が進んでいます。本稿では、導入を中小企業・小規模事業者向けに支援するある小規模事業者に依頼し、このビジネス用ア

情報サイト「ここからアプリ」1）を公開していプリを実際に導入し、その効果、課題を検証します。このサイトでは、「業種別」「利用目的別」てみました。本検証が小規模事業者への IT 利に「ビジネス用アプリ」を検索できる機能があ

活用の足掛かりとなれば幸いです。

り、アプリの特徴、導入事例などを入手するこ

２.中小企業にとってのIT導入とは我が国の経済変化、および少子・高齢化に伴う社会構造の変化により、小規模事業者などに対して、生産性向上が求められており、その達とができます。筆者は、「ここからアプリ」1）を使い、ある小規模事業者（飲食店様）に依頼し、ビジ
ネス用アプリを導入し、効果検証を行いました。

４.小規模飲食店様のお困りごととは成手段の一つとして、IT 導入があります。しか同店は店主、
ご家族、
アルバイト５名以下の小し、小規模事業者が IT 導入を進めようとする規模店舗で、商業地区に立地の繁盛店です。同店と「コスト負担ができない」、「導入効果がわか舗の IT はクレジットカード決済端末と PayPay

らない」、「IT に精通した人材がいない」などののみで、IT 機器は導入されておりません。

課題がありました。

３.ビジネス用アプリの台頭

10があります。これらの特徴は、小規模企業の IT

早速、店舗運営を診断し、三つのお困りごとを確認しました。
一つ目のお困りごとは、店主の悩みごとでし

こうしたなか、スマートフォンやタブレット

たが、「IT には関心があるもののなかなか身にの普及、また、「クラウド型ビジネス用アプリ

つかないこと」でした。詳細を伺ったところ、（ビジネス用アプリ）」も身近に利用できる状況「ある営業に薦められ店内に Wi-Fi 機器を購入となり、いよいよ、これらの機器やアプリを利し、その使い方を電話問合せしたが、その説明が用した中小企業への IT 導入の取組みが本格的わからなかった」。
「別にメールでの回答も読んに可能となりました。

だが、専門的な用語も多く、理解できなかった。

ビジネス用アプリの特徴は、
①初期、
および運

結局、その機器はお蔵入り」とのこと。このよ

用費用が低い②試用版があり、使い勝手などをうな経験もあり、「IT 導入ではこちら（店主）の確認できる③機能更新も自動で行われる、など

理解状況に合わせて、わかるように説明してくコンサルタント・レポートれるものでないと困る」とのご意向でした。

用せず、わかる内容でのやりとりが期待できま

二つ目のお困りごとは、店舗の絡みで、「店す。気軽に聞ける関係づくりとその関係のな

主へ業務が集中していること」でした。店舗のかで IT との接点がより多くなると考えられ、IT

調理、営業などの業務は、ほぼ店主が担当して勉強会などへ参加をお薦めしました。

いました。後継者は未定。
「過去２名候補を育成したが、現在はアルバイトだけ」、「あるアル

二つ目の提案は、「IT 戦略マップ」を「IT 戦略ナビ3）」で、試しに作成してみることです。

バイトに職務での希望・今後を確認したものの、IT 戦略マップとは、「どのように IT を活用し

特に希望もはっきりとせず、業務の移管ができたら、ビジネスが成功するか？」というストーていない」とのことでした。

リーを１枚の絵にまとめたものです。店主は何

三つ目のお困りごとも、店舗絡みの課題でし事にも関心度が高く、積極的に取り組む人柄でた。
「注文から入金までの事務は金銭事務が煩あるため、『経営と IT との関係を「理路整然」と雑である。
」とのことでした。
「閉店後、伝票金

考えることができる「IT 戦略マップ」の作成』

額とレジ残金が一致しないことがある」、「軽減

をお薦めしました。この作成に際しては「IT 戦

税率もあり、消費税計算にミスがあるかもしれ

これをご案内しま略ナビ3）」を利用できるため、ない」、「現在は昼営業のみで、事務はこなしてした。

いるが、夜営業を再開すると伝票量は増えるの

図表2 「IT 戦略ナビ」トップ画面

で、対策が必要になるかもしれない」。現在の注文は、口頭で受け、店員が紙伝票を作成し、それをレジ精算まで使う運用とのことでした。

５.お困りごとへの対策
一つ目のお困りごとは、前述のとおり、「店
主は IT に関心はあるがなかなか身につかない」
ことでした。こちらの店主は、物事への関心が試しに二つ目のお困りごと「店主への業務

高く、社交的な人柄であるため、以下の３つを集中」について、これの対策になる IT システ

提案しましたムを「IT 戦略マップ」を使い、特定してみまし

一つ目の提案は、IT 勉強会などへの参加でた。今回の「IT 戦略マップ」は下記のとおりです。同じ悩みを持つ仲間を作り、IT への理解をすが、作成に際しては、「経営の視点」「業務の深めることを提案しました。当店所在の区が企視点」が必要になるため、店主に「従業員と店画する経営セミナー 2）が開催されており、これ舗との接点の見える化」をお願いしました。
「見を紹介しました。

て覚える」、「何気なく伝える」という店主が若図表１

いころの世代のやり方では、今の世代には必ず経営セミナーの開催例

しも通用しません。
「働くことによるキャリアの形成」、この前提となる「店舗の魅力、店主の顧客満足度への拘り・気配り」、「店舗のこれまでの成果と今後のあり方」、「繁盛店としての秘訣」など、従業員と議論できるものの見える化が必要になります。
「従業員の育成」をテーマとした「IT 戦略マッ
同じような理解度の方が同じ目的で参加されプ」として、「経営の視点」を「組織管理体制のます。お互いが会話する際にも難解な言葉を使強化」、「業務の視点」を「営業力・販促活動の11

コンサルタント・レポート強化」とし、本テーマに利用できるシステムは

図表４

ビジネスアプリ用の導入ステップ「顧客管理システム（CRM）」であることがわかります。このシステムは顧客に関する情報を一元的に管理するシステムで、一般的に顧客満足度の向上、新規顧客開拓に利用されています。
また「業務の視点」を「適正な社内伝達・情報共有」とした場合、本テーマに利用できるシス
テムは「社内 SNS・ビジネスチャットツール」

ビジネス用アプリは「Air レジ」を選定し、筆であることがわかります。これは、メールや電者のスマートフォンにアプリを実装し、評価し話の他に活用可能なコミュニケーション用ツーました。

ルです。一般的には情報の共有がスピーディー

下記が注文画面です。注文処理は、４画面でになり、意思決定のスピードがあがるなどのメ

完結できます。基本操作はタッチで、ミスの起

リットがあります。

きやすい操作は注文数の入力に限られます。

「IT 戦略マップ」の作成は慣れが必要ですが、

図表5

Air レジの注文画面作成されたものを使い、戦略、経営、業務の現状を整理・検討することにも使えます。
図表3 「IT 戦略マップ」作成例「レジ精算」もお客様より渡された金額を登録し、完結できます。
図表6

Air レジのレジ画面

三つ目の提案は、「お困りごとアプリ機能対
応表」4）の参照をお薦めしました。この表を使うと「業務上のお困りごと」をすぐに解決できそうな「ビジネス用アプリ（機能）」を見つけることができます。これがわかれば、「ここからアプリ1）」のアプリ検索機能を使い、具体的な使えるアプリを確認できますので、そこに掲載された概要や導入事例を参照することにより、また、注文やレジ以外に売上情報をグラフで具体的な導入イメージを描くことができます。

確認できます。商品別、日別の集計、販売売上

６.店舗運営のお困りごとの解決
店舗運営の「お困りごと」は、３つありました
が、店舗運営の基礎をなす「注文から入金までの金銭事務が煩雑（紙伝票で処理）」を対象に「ビ
ジネス用アプリ」を導入し、効果を検証してみました。ビジネス用アプリの導入手順は下記のとおりです。

12

順、粗利順などに整列することができます。
図表7

Air レジ

売上実績管理画面

コンサルタント・レポート●効果分析

ルメサイト」、「Instagram」を活用していたの導入効果を定量面でまず算出してみました。

で、その運用を確認してみました。いずれも店

夜営業を再開した場合の効果も算定していま主は公開する原稿のみをチェックし、グルメサ

す。

イトの運用は管理会社、Instagram の運用はご

図表8

家族が行う分担になっていました。今回のビジAir レジの導入効果

業務

昼営業の部

夜営業の部

ネス用アプリも、これと同じように店主やご家

注文～入金の
伝票処理

処理時間

労務費

処理時間

労務費

族に負荷がかからなければ、導入の可能性があ

現状
（手書き）

16.7時間35.5千円41.3時間85.8千円

ビジネス用アプリ

5時間

10千円

7.5時間

15千円

ります。実際に今回アプリを導入した際、店舗効果▲は効果有▲9.7時間 ▲25.5千円 ▲33.8時間 ▲70.8千円（注）時間、金額の数値は、月当たりとして算出しています。

に新たに発生する必要最低限の業務は、このビ
ジネス用アプリ用にメニュー表を登録しなくて当初は紙伝票でしたので、アプリ導入によるはならないことでした。しかし、これも当店で効率化は想定されたとおりです。定性効果は二はグルメサイトに公開しているメニュー表がつあり、「入金締め」は店主が伝票集計と残金確あったため、これを流用すれば、大きな負荷はあ

認を行い、帳簿を締めていましたが、この伝票りません。流用自体は、Excel ファイルの保存集計作業がアプリで代替されるため、店主のこ形式の変更ですみ、通常の Excel 操作で済む範の作業分の負荷は軽減することができます。

囲です。店主へ改めて導入に際しての業務負荷

店舗の運営管理は、これまで店主が客の出入とその影響が軽微であることを説明しました。

り、調理数などを把握し、その状況にあった指７.おわりに

示を店員にしていましたが、スマートフォン上
で販売状況が共有化できるようになると店員に

ビジネス用アプリは、スマートフォンに簡単

よる店舗運営管理も可能になります。組織としにダウンロードし、利用開始でき、利用できるて、販売施策の立案、施策ごとの担当者分けを機能も便利なものが多く、試しに使ってみても検討できるようになり、業務効率の向上も期待

よいかと思われる状況です。一般的に IT 導入

できることになります。

となると新たな負荷が懸念されますが、既存の●店主との認識合わせデータを流用するなどで負荷を回避できること「「定量効果、定性効果」はそのとおりであるもあります。また、ビジネス用アプリには、導と思う。若い世代の経営者は、このような機器

入負荷を軽減するため、データの一括取出しやを使い、たちまち開業している。
機械に任せられ一括登録が可能なもの、ビジネス用アプリ間でる事務なら、その方がよい。店としては、来店客のデータ連携可能なものなど、導入や運用によの満足度向上に注力したい。」しかし、店舗導る負荷を回避する機能を用意しているものもあ入については、「導入については、一旦保留したります。

いとのこと」「もう少し若かったら（店主は60「スマートフォンを持っている」
「業務をわ

代）
、自分でやりたい」との意向でした。
「運用をかっている」ならば、まずビジネス用アプリを任せる人材がいない」「現在はコロナ禍もあり、、試してみる。よさそうであれば、次に運用を考

昼営業のみ、アプリを導入しなくてもこなせてえる。この順でのお試しをお薦めします。

いる」とのことでした。これを受け、アプリ導中小機構「ここからアプリ」https://ittools.smrj.go.jp/

1）

東京都中央区「経営セミナー」https://www.city.chuo.lg.jp/a0016/shigoto/kigyoushien/koushuu/keieisemina.html

2）
 

入による運用面の課題を掘り下げてみました。
●ビジネス用アプリ導入と運用への影響

3）

同店の店舗業務は店主にほぼ集中しているため、店主の業務を IT が代替できれば、店主の負荷を軽減できます。一方で当店舗では、「グ

中小機構「IT 戦略ナビ」https://it-map.smrj.go.jp/

 中小機構 「: ビジネス用アプリ（クラウド型）導入支援サポートブッ
ク」、p11 https://www.smrj.go.jp/ebook/2019_keieishien_supportbook/html5.html#page=104）（髙梨 好康）13

2「幸せな親族内承継のための橋渡し」～すれちがう社長親子二人の想いと、強みを「見える化」するご提案～

はじめに

ではありません。
家庭を顧みず社長業に打ち込まざるを得な

事業承継に際しては、これまで経営の磨き上かった父親（または母親）と、なにがしかの親げに加えて、株式移転や相続税対策などといっへの反発心とともに外界の有名大学・有名企業

た領域には光が当てられてきました。専門家支を経てきた子ども、という意思疎通に乏しい親援としても効果が金額で現れるため、商売の見子関係が現実に多いケースではないでしょう

込みを立てやすく、ある程度は法的・税務的なか。親と子の板挟みになり現社長の配偶者が常支援は整備されてきました。

に精神的に疲弊しているという「お母さん」の

しかし本当に長く続く戦いは、後継者の成長

苦労も計り知れません。こうした図式のまま無支援や組織の再構築＝「ポスト事業承継」です。

理に承継を進めてしまうと、「会社から出てい後継者が経営の知識を身につける（決算書の読け」「いや、あんたこそ出ていけ」という罵り合

み方から始めるケースも多い）、自社を成長さ

いや、家庭内不和に直面して「こんなことならせるために避けては通れない課題は何なのかを我が子に継がせるんじゃなかった」という悲し

見極める、リーダーシップを発揮して従業員とい事態までもが起きてしまいます。

の信頼関係を構築するなど、やるべきことは数こうした社長親子関係には冷静な話し合いと多くあります。そして後継者自身が中心となっ互いを尊重する気持ちが必要ですが、家族であて会社として新しく経営ビジョンを見直して、るがゆえに言葉でいうほど易しいものではあり事業が軌道に乗り出して初めて、先代はようやません。そこで外部支援として、家族ではなくく安心して引退できる。この段階に至るのに承仕事をする人と人として互いの長所や想いを再継の検討開始から５～ 10年程度かかっても何認識する機会があるとしたらどうでしょうか。

ら珍しくはないというのが現実です。

親子といえども違う人間なので「違って当たり

本稿では、承継に向けた経営の磨き上げや相前」でありますし、むしろその「違い」こそがこ

続税対策などについてはすでに一定の取組を開の不確定な時代を乗り越える強みになると信じ始済の企業をメインの対象に想定しており、上ています。

記でいう「ポスト事業承継」に関して記述します。

14

親と子の自社認識を見せ合うサービス
社長親子間でどんな認識ギャップがあるかは最初にして最大の壁：社長親子の認識
ギャップ

百社百様ですが、まずはこのギャップをきちん「ポスト事業承継」の最初にして最大の関門を再認識するための取組を行います。本稿ではは社長親子関係の難しさにあると言っても過言

普段の親子関係とは違う、働く人と人として、と文書で可視化したうえで、互いの想いや強みコンサルタント・レポート
社長親子の人間関係を再度結び直すことを狙っています。さらに、外部支援者の目を通して自カギとなる成果物：想い共有シート

社の強みを整理できることで、文書に客観性もできあがりのイメージのため、まず先に事例付加されます。大きく整理すると、主なメリッ（教育サービス業 X 社の例）を示します。親とトとして次に示すものが期待されます。

子の考えを並べて表示することで、自社に関する認識ギャップを一目で把握できます。以下、■親と子がお互いに持っている想いと強みを再

現社長＝親、後継者＝子として表記します。

認識できる
図表１

■自分の視点だけではなく、より広い視点で自社の課題を整理できる■客観性ある情報の整理によって資金調達や人材確保につなげやすい承継への想い社長親子の想い共有シート

現社長︓●●氏

後継者︓●●氏承継に不可欠な条件とは• コロナ借入返済• 後継者が店舗管理者として成長• 自ら実績を作り、従業員や取引先に自分が信頼される

もしも、自社がなかったと
したら何をやっているか• 前職の学校教師を続けていたのではないか• 大学の仲間と起業、
社会問題をデータで解決する事業を営む

自分の代で成し遂げたい
ことは• 円滑な事業承継• 業務の脱属人化• 5店舗以上拡大

数ある事業承継のケースのうち、本稿で提案する取組によって特に効果が出やすいと想定される対象は次のとおりです。

この部分では自社を承継することに関して、■同族経営

普段はあまり言語化していないこと、特に後継➢家族関係が人間関係のベースにあるため、者側が明確にできていないことに迫ります。自冷静で辛抱強い対話が不足し、互いの人間分の代で成し遂げたいことに正解はありませ性に関して過去からの古い決めつけに終始ん。現社長にはこの回答をまず静かに受け止めしがちていただくことが重要です。後々に内容が変➢「自然に分かってくれてもいいはずだ」といわっても構いません。なぜ以前の考えと変わっう互いに甘えのある不明瞭な態度をとるこたのか、というお題だけでも相当深い意見交換とが多いの材料になってくれます。

■子が後継者としてすでに入社済み➢将来の承継を前提に、子が自社に入社して１年以上の経験がある➢自社の強みや弱みに関して、承継完了前であっても自社業務の経験者として一定の認識を有しているとよい。当然、現社長と着眼点が異なる
なお、後継候補が自社に入ってくれないという場合は、経営の磨き上げなど、本稿とは別の取組が必要になることを付言します。

図表２

自社への認識①

営業・
企画

提案
・計画

サービス
提供

サービス
記録

利用者の
紹介元と
と強固な
関係を築
いている

時に強い指導力を発揮して、利用者の成長を促す

現状だと指導の仕方が属人的で現社長以外が真似できない。利用者が納得できる個別化された
指導がない

フォロー

記録不足
で、次のア
クションが
立てづらい

凡例: 実線が現社長、破線が後継者

この例では、双方とも業務フローの同じ部分（提案～サービス提供）を指しているのに、現社長は強みであると回答し、逆に後継者は弱みであるとしています。現社長は指導力を発揮し15

コンサルタント・レポートて教育サービスの利用者を力強く引っ張ってい場合も多く、後継者にとって貴重な勉強の機会

く姿勢を自ら有しており、それが自社の強みだになってくれます。また、後継者側が持っていと認識しています。一方の後継者はその強み自る人脈も、一人の社会人の人脈として現社長が体を否定はしていないものの、強みが特定の誰冷静に見ると価値あるものがあるでしょう。

かに属人化していて、会社全体の強みとは言えないという俯瞰した視点を持ち、これが自社の弱みだとしているのです。

本サービスの主な流れ
標準的な工程は次に示すとおりです。個別イ

図表３

ンタビューで進めていき、外部支援者の整理・自社への認識②（経営管理面）

戦略・
経営計画

従業員給料を上げたり、設備投資をしたりする利益の計画がない

財務

社長親子ともに財務が苦手で、税理士に任せきり。対応が後手

人事

客観性のある評価制度がなく、ベテランが滞留して新陳
代謝がない

総務・ＩＴ

分析を交えて成果物を作成します。このほか、現社長の配偶者などが家族の人間関係を維持す

よく気が回る
事務員がおり、従業員のために柔軟に行動してくれる

るうえで重要なキーパーソンである場合には追多店舗展開した際の、各員の予定管理・
共有のシステ
ムがない

図表５

加で入念な下打合せを行います。

全員

凡例: 実線が現社長、破線が後継者

経営管理面でも、同じ箇所で現社長は強みと答え、後継者は弱みとしています。後継者は店舗を拡大するのに備えて、誰か一人だけがわ

1対1

1対1

かっていることがある状態を危険に感じています。裏返しとして、後継者の強みは現場から一歩引いて業務の全体像をとらえて持続的な仕組みを作っていくことにありそうとわかります。
図表４

全員

標準的な工程Step1
企業への説明• 提出物の説明• 全体のスケジュール調整• 事前準備の説明

Step2
現社長インタビュー• 承継への想いの確認• 自社が持つ強み・弱みの確認• 頼れる相談先の洗出し

Step3
後継者インタビュー• 承継への想いの確認• 自社が持つ強み・弱みの確認• 頼れる相談先の洗出し

Step4
分析

• 想い共有シートの作成• 同業他社との財務状況比較• 課題の整理

Step5
全体報告会

• 想い共有シートの発表• 仕事人タイプの認識共有と理解促進• 外部支援者からの課題提言相談できる関係性

想い共有シートの発表と互いの特長の再認識
この報告会では現社長と後継者の双方に出席していただきます。想い共有シート上に書かれた相手のパートをあえて読み上げていただき、その後に該当パートの本人がその背景となっている情報を補足する発言をします。双方がお互

16

想い共有シートの最後に、ゆるやかな関係性いを理解し合う関係を作ることが本稿の取組のの人脈について記載します。互いに相手がどう主目的であるためです。この過程で、伴走役といった人脈を持っていたのかということを知らなる外部支援者から、どこに着眼したかによっず、意外な発見が起こりやすい部分です。現社て想定される強みのタイプについてコメントを長が辿ってきた歴史の長さや重みが表れている

入れ、中立・客観的な認識をつけ加えることで、

コンサルタント・レポート
互いのタイプについて言語化して理解しやすくがあります。心当たりのある社長親子、そしてなります。認識の定着を促す狙いです。

繋ぎ役となる「お母さん」には、是非本稿の取そしてお互いが持つ自社の理想像に至る道筋

組についてご検討いただければと思います。

として、経営課題と思っていることを共有して締めくくりです。今まで考えもしなかった課題

終わりに：本当に承継すべきものとはが真剣味を帯びて表れてきたと感じていただけ
たら成功のサインです。相手を知ろうとするプ

事業承継と一口に言われますが、本当に承継

ロセスだけでも価値がありますが、それを経てすべきものとは何なのでしょうか。最後にこの

真新しい前向きな経営課題を前にすれば、経営問いを扱い締めくくります。顧客、ノウハウや者として気分が高揚してくるのではないでしょ

従業員の雇用などは確かに非常に重要ですが、うか。

これらは M&A でも守ることは一定程度できるでしょう。ならば「会社を継ぐ」ことでしか守

図表６れないものは何か。それは、「創業時の想い」だ

相手のパートを読み上げると筆者は考えています。会社が生まれたとき、誰かの何かの役に立ちたいという強烈な想いが後継者の息子が、自分の代で成し遂げたいと思っていることは・・

そこにあったはずです。そうでなければ従業員もついてこないし、継続的に顧客から支持され
現社長

後継者
外部支援者

ることもなく、まして代々続いていけるはずがありません。
困ったときに立ち帰るべき原点を後継者に伝えておく。これは現社長の責務ですが、後継者お互いが最強の味方

にとって「お守り」になる贈り物でもあります。
この大切なことを行うにも、信頼関係がないばここまで現社長と後継者の想いや強みの違い

かりにそれが阻まれているとしたらどうでしょを可視化することについて述べてきましたが、うか。本稿の取組によって少しでもその懸念をこの二人以上に自社のことを深く気にかけてい減らしたい。そして、少し勇気が必要ですが、る者はほかにいません。想いの強さゆえに反目支援者がいることを念頭に置いていただきつしてしまうこともありますが、自社の発展といつ、代替わりに伴って会社組織を再構築する一う、いわば登ろうとする山は同じであり、その歩目として、現社長と後継者との信頼関係の再登山ルートが違うに過ぎないのです。目的達成

構築に踏み出していただきたいと思います。

のために別のルートを考案できるというのは優れたリーダーの条件の一つであり、それを二人

主な参考文献

タッグで行う。同じ目的を持って違う素質を■ 鈴木宏典（2019）デキる二代目社長は知っている事業
承継５つの鉄則
幻冬舎

持った二人というのは、正に理想的なタッグではないでしょうか。
実際にはこの取組ひとつで親子である現社長と後継者が理想的な経営者タッグになれる保証はどこにもありません。しかし互いのことを知ろうとしたプロセスには間違いなく大きな意味■ 田村薫（2019）親の会社を継ぐ技術
 ～後継者のゆく手をはばむ５つの顔を持つ龍とのつきあい方～
みらいパブリッシング■ 小林伸豪（2018）親の会社を継いだ跡取りさんのお悩み解決読本
秀和システムがあり、実際に簡単ではないからこそ、これまでできてこなかった決定的なことである可能性（川口 朋秀）17

特別 寄 稿を知る機会やメディアに取り上げられるチャンスも

中小企業の人材確保！

増えています。一方、ブラック企業など、法違反や「人材獲得と定着に時代です。たとえば、育児休業を取得した男性従業

ついて考えてみる」

道徳に反した企業姿勢があれば、情報が拡散される
員が復帰にあわせて希望しない部署へ異動となり、情報が拡散され、炎上した話もあります。企業姿勢がより問われる時代となり、良いも悪いもオープンを前提とし、それをプラスにとらえていけるかどう

はじめにか。また、企業の働きやすい環境をレーダーチャー
トにし、退職者などからの口コミ情報を掲載してい少子高齢化により、人口減少フェーズにある日本。

るサイトもあります。就活ハラスメント「オワハラ」

多くの中小企業では、人材確保の悩みはつきないこも問題となり、企業が、内定を出す際、他の企業へとでしょう。そのなか、新型コロナウィルスにより、の就活をやめるよう圧力をかけることですが、ある

有効求人倍率は低下したものの、現在は回復傾向に

企業は、オワハラしない方針と対応方法を動画で公あり、特に落ち込みが激しかった旅館・ホテルは、

開し、学生などからも注目されています。

その反動で、スタッフが足りず客室を売れないとこ（３）認定制度や受賞のチャンスも増えている

ろも出ています。原材料高・エネルギー価格上昇・2019 年から働き方改革がスタートし、国や地方

価格転嫁と厳しい環境にもある中小企業。何かよい公共団体でその取り組みに関連した認定制度や受賞方法はないだろうか。人材確保について考えてみま

応募の機会も増えています。認定や受賞により、専す。

用サイトでの掲載、メディアへの取材機会が期待で【図表１】人手不足割合きます。なお、東京都では、「東京ライフ・ワーク・
バランス認定企業制度」、台東区では「台東区ワーク・
ライフ・バランス推進企業認定制度」があります。
【図表２】東京都及び台東区の WLB 関連制度

出典：帝国データバンク 特別企画「人手不足に対する企業の動向調査（2023年４月）」

中小企業にとって人材確保の活路はあるのか（１）やれることは増えている
厳しいことには変わりはないが、「以前よりもやり方次第ではないか」と考えます。その理由は３つ、①情報のオープン化、②ワーク・ライフ・バランス（以下「WLB」と言います。
）関連などの認定制度や受（４）中小企業にも追い風、志向の変化

賞機会の増加、③働く人の志向の変化、が考えられ

20 代は、約６割、30 代は、約５割が転職を考ます。そして、中小企業の利点は、トップが本気にえている時代です。マイナビ 2024 年卒大学生就

なればスピード感を持って取り組むことができるこ

職意識調査によると大企業志向は、２年連続で半数とです。

を割り、中堅・中小企業志向が高まっています。ま（２）情報のオープン化をプラスに転換する

た、コロナを契機に WLB を考える人も増え、リモー

個人がメディアとなり、発信しやすくなったことは大きい。自社のホームページはもちろんのこと、SNS や動画サイトで発信できるようになり、企業

18

出典：東京都 TOKYO はたらくネット
https://www.hataraku.metro.tokyo.lg.jp/hatarakikata/lwb/ikiiki/
出典：台東区ホームページ
https://www.city.taito.lg.jp/kurashi/jinken/habataki21/work/20160401.html

トワークの普及もあってか、郊外へ移住する人も出てきています。
中小企業でも、人を大切にし、仕事のやりがいや

特別寄稿
WLB の実現に取り組み魅力を高め、自ら発信し、注目を浴びることで、人材確保がしやすくなってきたと考えます。50 代、60 代でも転職する時代でもあり、経験や人脈のあるシニア層を活用した顧問サービスや兼業・副業の普及によって、高い専門性の人材をスポットで活用できる可能性も出てきています。
では、どのように進めて行けばよいのか。人材確
保は、①必要な人材を獲得すること。そして②定着させていくことです。まずは、人材獲得の観点で「募集から採用まで」のポイントについて触れ、その後、定着に向けた「働く環境整備」について述べていき【図表３】募集ルートと各留意ポイントなど
募集ルート
・ハローワーク
・新聞、雑誌、情報誌
・求人サイト・人材紹介会社
・学校
・説明会
・自社ホームページ
・SNS
・派遣会社
・クラウドソーシング
・副業サイト・シニア顧問サイト

補足
無料で、おろそかにしがち。活用しない手はない。
欲しい人材が見ている媒体かを業者に確認。
（自治体の広報誌も活用可能）
欲しい人材が登録しているサイトかを業者に確認。
（エンジニア、事務職、高スペック、すき間バイト）
専門職や管理職などで活用。紹介手数料がかかる。条件を確認。
紹介された人材と担当者のつながりを確認。
（そこまで知らないのに推してくることも）アポイントをとり、企業説明から、関係性構築の観点で。
合同説明会、単独開催など。自治体の合同説明会の活用も。
コンテンツを充実させる！他のサイトなどと連携させ誘導。
Web サイトのスマートフォン対応もしておきたいところ。
Facebook、X（旧 Twitter）、LINE などで発信（つぶやくなど）。
業務の性質や量をみて検討。紹介予定派遣の活用も可能。
業務の性質や量を見て検討。自社の専門分野外での活用にも期待。

新規顧客開拓など人脈活用に期待。
ハローワーク、外国人雇用サービスセンターなどの公的機関あり。
ただし、業務にあった在留資格、日本語レベルおよび文化などの確認も。
・社員や知人などからの紹介 リファラル採用、インセンティブなどの制度構築も忘れずに。

・外国人材、留学生の活用（４）募集内容を工夫する求職者から見て、知りたい内容が掲載されているます。

か、求職者に響く会社のアピールポイントを伝えら人材獲得に向けてれているか。ここでは、ハローワークの求人票の項（１）「良い人とは」失業手当の関係上、訪れる人も多く、内容次第では良い人が採用できないとの声を聞きますが、まずは、良い人の定義を明確にすることです。以下の観点で整理します。

目などをベースに整理してみる。ハローワークは、
人材獲得が期待できます。
□法令で求められる内容が記載されているか
業務内容／契約期間／試用期間／就業場所／就業・階層（経営陣、管理者、指導職、中堅層、新人）

時間／休憩時間／休日／時間外労働／賃金／加入・考え方、姿勢、態度

保険／募集者の氏名または名称

・経験、スキル、能力、資格□求職者目線での記載となっているか

・報酬、勤務形態□事業を身近に感じてもらう・契 約形態（正社員、契約社員、パート、派遣、

例）「弁当の製造販売」記載のみ

副業、顧問、業務委託）
・いつまでに、どの期間、何人必要か（２）ポイントは、何を優先するのか
良い人の条件にすべて当てはまる人はなかなかいません。採用で何を優先するかを決める必要があり→弁当の製造販売をしており、特にとんかつ弁当
は、地元の〇〇豚を使った分厚くサクサクの衣で、学生から会社員まで幅広く好評で雑誌にも取り上げられたことがあります。
□会社概要がわかるホームページの URL も記載ます。たとえば、事務作業を募集するなら、請求書採用情報を充実させたいところです。

の作成業務と使用する〇〇ツールの経験者を必須とWLB 関連の認定取得があれば掲載も忘れずに。

するのか、一方で、営業部と製造部で連携することも多く、ホスピタリティーがないと感じた人は、不□実際にどういう仕事をするのか例）「事務」しか書かれていない。

採用とするとか。その軸がなく、採用が決められず、→まずは、注文書の作成から請求書の発行を行っ

あせって採用し、うまくいかなかった話も聞きます。

ていただきます。その後、ご本人の希望に応じ（３）募集ルートを考えるて、毎月の経理伝票の入力を行っていただくこ

ルートは、ハローワーク、求人情報会社、人材とも可能です。

紹介会社、学校へのアプローチ、合同説明会、SNS□誰と仕事をするのかでつぶやく、派遣会社、クラウドソーシング、副業例）記載なしサイト、社員や知人からの紹介などが考えられます。

→現在チームリーダーとスタッフの２名です。業これらのルートを自社のホームページに誘導させる

容拡大にともない新たに１名を採用します。みこともポイントです。特に自社ホームページは、魅なさん働く頑張る気さくなお母さんたちです。

力あるコンテンツを充実させたいところです。

□労働条件は19

特別寄稿例）経験に応じて月給 20 万円～ 40 万円

りのケース。スキルとか姿勢をみたいのかもしれま→残業の有無（ある場合は目安の記載も欲しいとせんが、常にトラブルが起きている印象を与えかねころです。
）みなし残業手当があれば明確に記ません。仮にトラブルが起きている職場であっても、載します。そして、他手当の記載も忘れずに。

それを問題としてとらえ、正直に話をし、それをあな

また、実力のある人でも、給与レンジの記載

たと一緒に取り組んでいきたいとオープンにする姿

は、ミニマム（この場合 20 万円）をみて応募

勢も大切だと考えます。会社概要から今後の戦略、働をやめることもあり得ます。レンジの記載は注

き方や給与面なども丁寧に説明し、面接ではなく面意が必要です。
（「25 万円から」の表現も同様。）

談、お見合いの機会として臨むことをお勧めします。

休日休暇、福利厚生、就業場所（リモートの有

たとえば、面談をする際に、一緒に働くメンバー

無は重要です。
）も含めて記載します。また、を紹介する方法も考えられます。面接に来た人もど

最低賃金は、毎年上昇しており、業界、職種、

ういう人と一緒に仕事をするのか、また、メンバー

エリアを踏まえて相場と遜色がないか、求人サ側も一緒に働くイメージを持つ人かどうかがわか

イトで事前に確認しておきましょう。

り、入社後スムーズに溶け込めることも期待できま□どのように選考していくのか
例）「履歴書送付」しか書かれていない。

することです。

面接は２回～３回、２回程度（回数が不明瞭）

人材の定着に向けて→履歴書送付後、１次はリーダーとスタッフ面談
その後の２次は工場長となります。※電話だけ
でなくメールアドレスの連絡先は必ず記載すべきです。

（１）入社後のサポートも忘れずに
内定通知書から労働条件通知書、入社当日の案内、
入社時のオリエンテーションなど、スムーズかつ丁

地図はわかりやすいか（大きく、丁寧に書く。〇分、

寧な説明を行います。また、周りへの挨拶の機会、〇 m、
目印の記載も必要です）、リモート面談の有無。

サポート担当の設定、定期的な面談を実施し、入社

また、採用基準の優先度や NG は明確になってしたメンバーへのサポートも行いましょう。

いるか。
「〇〇経験があれば尚可」はハードルがあ

そして、何よりも、働く環境を整えていくことががる印象を与えるため、記載する場合は、多くは書本質的な人材定着になり、それが企業の魅力を高め

かず、絞ることをお勧めします。

人材獲得もしやすくなります。

そして、これらの情報を丁寧にかつ文字数を余す（２）働く環境整備に向けて、業務を棚卸することなく記載する必要があります。ハローワーク訪まずは、職場メンバーと業務の棚卸をお勧めしま

問時に、即興で求人票に書くのは避けたいところです。多能工化、業務改善、チームワークの醸成と働す。

く環境の整備に繋がり、計画的な人材育成や欲しい□魅力がないか、もう一度探る

人材の明確化にもなります。各自の業務を洗い出

会社のアピールポイントがないと悩む場合、従業し、かけている作業時間数を書いていきます。ポス

員などの関係者に「うちの魅力は何か」を聞いて、トイットと模造紙を用いて職場ぐるみで行うとよい

一緒に考えてみてはどうでしょうか。その結果、
「業

でしょう。

務の一連の流れが把握でき、一気通貫して学べる。

【図表４】棚卸の実施と一覧表のイメージ

夏休みが４日連続でとれる」など気づきがあるかもしれません。
また、これを機会に魅力ある制度を作ってしまうことも考えられます。
（５）面接ではなく面談の観点を持つ例）「システム不具合があって炎上した経験はありますか？その場合、どのように対処しましたか？」

20

す。そして、途中で不採用と判断しても丁寧に対応

No
1
2
3
4
5
6
7

大分類 中分類
売上
費用
原価

売上集計
伝票起票
請求書発行
請求書、領収書の収集
伝票起票
稼働工数の集計
個別原価への配賦作業

作業時間
主
（分）
120
40
20
30
20
40
100

C
C
D
D
C
B
B

副
B
B
C
A
B
A
A

（３）業務改善の可能性を探る「もし、急なシステム障害が起きた場合、すぐに次に洗い出しした業務について、目的が不明瞭な対応できますか？」話の中心が障害やトラブルばか

ものはやめる。または同じ目的のものをまとめる。

特別寄稿
軽易な作業は、自動化できないか、検討します。

チベーションアップにもなり、人事評価と連動する（４）難易度を入れてスキルマップにするとさらなる効果も期待できます。なお、指導スキル

各作業における難易度と各人の作業習熟度を入れの向上も忘れてはなりません。たとえば、指導者たてスキルマップにします。

ちで 20 分程度、指導の悩み、やり方を話し合う場（５）計画にし、多能工化を推進するを設けて、指導方法の引き出しを増やしていくこと

属人化から多能工化するためにチーム制やローも考えられます。

テーションなどを計画書に落とし込んでいきます。

Off-JT2）（Off the Job Training）は職場外トレー

業務改善と多能工化が進めば、時間外労働の削減、ニングとして、研修機関の公開セミナーがお勧めで休暇取得の推進にも繋がります。

す。新人研修であれば、ビジネスマナー、新任マネ【図表５】スキルマップとキャリア計画イメージ
中分類

作業時間
（分）

2

売上

1

大分類

No

ジャーには、マネジメントの基本が学べます。

売上集計

120 B

3

★ 〇

C B

★ 〇 △ C D

★ 〇 〇 D C △ ★ ★ 〇

伝票起票

40

2

★ 〇

C B

★ 〇 △ C D

★ 〇 〇 D C △ ★ ★ 〇1★ 〇 〇 D★ 〇 〇 C D

★ 〇 〇 D C 〇 ★ ★ 〇

計画

2022
難
習熟度
主 副 易 （★・〇・△）
2023
2024
2025
度
A B C D 主 副 A B C D 主 副 A B C D 主 副 A B C D

B

請求書発行

20

C

請求書、
領収書
の収集

30

C

A

1 ★

○ △ C A ★

○ △ C D ★

○ △ D C ★

★ △

5

伝票起票

20

C

A

3 ★

○

○ △ C A ★

○ 〇 D C ★

★ △6

稼働工数の集計

40

A

4 ★ △

B A ★ 〇

B D ★ 〇△ D B ★ ★

〇個別原価への
配賦作業

100 A

5 ★ △

B A ★ 〇B A ★ 〇△ D B ★ ★

〇

原価

7

費用

3
4

C A ★

（６）就労環境を向上させる

SD3）（Self Development）は、自己学習として、
自己啓発の書籍や資格取得費用を会社が支援する制
度やサブスクリプションでさまざまなコンテンツが視聴できる e ラーニングもお勧めです。
（８）欲しい人材が明確になり、選択肢も広がる
作業時間、レベルなどが可視化され、欲しい人材像も明確になります。たとえば、少ない層を正社員で募集し、専門的なスポット要員であれば業務委託

業務改善や多能工化を進めながら、各業務の性質や副業、シニア顧問の活用、軽易作業であれば、派を踏まえ、従業員と話し合って、勤務制度を整えて遣やすき間時間でのアルバイトも考えられます。

いきます。１ゕ月シフト勤務制、フレックスタイ（９）配信する

ム制などの変形労働時間制の導入やリモートワー

そしてこれらの取り組みを社内外に配信したい。

ク（ハイブリッド含む）、年間休日数の見直しや変まずは、広報担当者を決めて、取り組みを定期的に形休日制の検討。年休取得計画の策定から特別休暇

社内へ配信（スキルマップの掲示、取り組む様子やの導入など、柔軟で働きやすい環境を整えていきま

効果、インタービューなど）し、WLB 関連の認定す。たとえば、学校公開やボランティア活動、育や受賞に応募する。なお、東京都や台東区の認定制

児、介護などのようなライフの充実を推奨するライ度以外でも、くるみん、えるぼし、健康経営優良法

フサポート休暇なども考えられます。検討にあた人、イクボス宣言などがあります。取得や受賞したり、厚生労働省「特別休暇制度導入事例集 2022」

ら、会社のホームページ、SNS、企業の Web 広告（https://work-holiday.mhlw.go.jp/material/

媒体、メディア取材などを通じて発信しましょう。

category4.html）が参考にできます。そして、勤最後に

務制度以外でも、設備の充実やハラスメント対策、
1on1 ミーティングなどのコミュニケーション施策

昨今では、人材を「資本」としてとらえ、その価も環境整備の一つと言えます。

値を最大限に引き出し、企業価値向上につなげよう（７）人材育成で活用するとする「人的資本経営」も言われています。経営資

キャリア計画は、人材育成にも活用できます。人源の価値は、物や金の増減は市場が決めるが、人は、

2）

材育成は、一般的に３つの手法「OJT 、Off-JT 、

やる気になり、経験し成長することで価値を何倍にSD 」と言われていますが、メインは、OJT （Onも高められます。まさに経営者や管理者の腕の見せ

the Job Training）の職場内トレーニングになり所です。そして、なによりも企業にとって、身近なます。しかしながら、OJT1） が「場当り的」「職場社会貢献は、従業員を幸せにすることだと考えます。

ぐるみでない」といった声も聞きます。スキルマッ

明日から劇的には変わらない。小さな成功体験を積

プとキャリア計画が、これらの解消に繋がります。

み上げて、継続していくことも大切です。

また、従業員にとっても将来のキャリアが描け、モ

（宮木

1）

3）

1）

公平）

21

経営 コ ンサルタント の お す す め B O O K S

成功と幸福の最大のカギは人間関係だ
人望が集まる人の考え方

レス・ギブリン（Les Giblin） 著
ディスカヴァー・トゥエンティワン
1,210 円（税込）「成功と幸福をもたらす最大の要素は人間関係の技術である」、そう断言するのは人間関係のエキスパートであると同時に全米屈指の経営コンサルタントとして知られる著者レス・ギブリン氏です。失業や収入、事業の成否などさまざ
まな面で他社との関わり方が大きな影響を与えているという研究結果とともに、人間関係の問題とは性格的なものではなく技術がないことと記し、われわれがその技術を身につけるための方法をあますことなく紹介しています。
本書では「人間の習性をよく理解し、相手の願望を満たす」という基本原理を重要視しています。そしてこの基本原理に基づいた実用的かつ効果的なノウ
ハウについて、具体例も交えながら長年の研究結果から導かれた科学的な根拠をもって説明しています。この点が小手先のテクニックではない、他書にはない説得力を与え不朽の名作として世界中で読まれているゆえんと考えられます。
従業員、取引先、顧客、家族、友人など、さまざまな人との関わりのなかで悩まれている経営者やリーダーの方も多いのではないでしょうか。円満な人間関係を築き成功と幸福を手に入れるため、明日から実践できる知恵が詰まった
本書はぜひ読んでいただきたい一冊です。

（三笠 じゅん）

スマホを使った、売上向上のための写真ノウハウをあなたにスマホで OK ！

売上がグンとアップする写真の全ノウハウ

石田

紀彦

著

玄光社
2,420 円（税込）

タイトルどおり、スマートフォン（スマホ）を使用することを前提に、写真撮影の実践的ノウハウを教えてくれる本です。本書の目的は、「売上をアップ
させること」。清々しいほどに、売上アップのための写真の考え方や、すぐにマネできる写真撮影のノウハウを紹介しています。撮影ノウハウだけでなく「ビジネス視点」も加わっている点が、プロカメラマンでもあり中小企業診断士でもある著者・石田氏の独自性です。まず序章で、シンプルな図を用いて①
顧客心理、②商品価値、そして③提供価値を解説。そして、各章の見出しを、
第1章「①顧客心理を知る」、第2章「②商品価値を高める」、第3章「③提供価値を高める」としています。そのため、ステップを踏みながら、売上アップのための写真ノウハウに関する理解を深めていくことができます。スマホカメラの操作方法や構図・色味・光の調整のノウハウ、無料の実践的ツールの情報までぎっしり詰まっています。実際の支援事例をもとにした、OK 写真と NG 写真との比較や、Before 写真と After 写真の比較も満載されております。
全体として、平易かつロジカルな文章と、全ページカラーの構成で、パラパラとめくるだけでも楽しい本です。飲食サービス業に限らず、すべての中小企業事
業者の皆さまの手元に置いていただきたい、おすすめの一冊です。
（本村 公一）22

聞くことは最 高の知 性
LISTEN～知性豊かで想像力がある人になれる～

ケイト・マーフィ 著
監訳：篠田真貴子（訳：松丸さとみ）
日経 BP
2,420 円（税込）

コミュニケーションには伝える方と受け取る方、両方が必要ですが、私たちは、伝え方や話し方ばかりに意識を向けがちです。この忘れがちな「聞く」に焦点を当てたのが本書であり、取引先や従業員などさまざまな人々と接する機会の多い経営者にこそ愛読していただきたい書籍です。
著者のケイト・マーフィは、「ニューヨーク・タイムズ」を中心に米英の有力紙で活躍するジャーナリストであり、本書の「LISTEN」には、能動的に「耳を傾ける」という意味があります。話し手の語る内容を「私の考えと合っている、違う」などと自分の頭の中で判断しながら聞く姿勢と、聞き手がいったん自分の判断を留保して話し手の観ている景色や感じている感覚に意識を集中させる
姿勢の二つをもつことで、自分と関わる人々との良好な関係が築かれていくのです。聞くことで、私たちは人を愛し、物事を理解し、成長し、周囲と絆を深めています。聞くとは人間の営みそのものなのです。
本書は「聞く」ことに関心のある人に加え、人と社会を理解するための教養の書として、幅広い読者の興味に応えるものといえます。
本書がきっかけとなり「聞く」ことであなたの人生を豊かにするなら、これほど嬉しいことはありません。
（朝倉 久男）

本当に難しいことに直面した時にどう対処するのか？
HARD THINGS

ベン・ホロウィッツ
日経 BP
1,980 円（税込）

著

本書は著者が「どんな困難（HARD THINGS）に直面したか」を軸に、過去の経験から得た教訓とその教訓を得るに至った事情をまとめた作品です。
そのため、一般的なマネジメントやリーダーシップの自己啓発書とは異なります。非常に複雑で流動的な問題には決まった対処法はない前提で、起業やビジネスで直面する困難や切り抜け方にはどのようなものがあるのかを教えてくれます。
「本当に難しいのは、大きく大胆な目標を設定することではなく、大きな目標を達成しそこなったときに社員をレイオフ（解雇）すること」など、起業、株価急落や会社売却などの場面で、「本当に難しいこと」に直面したときにどのように対処するのかを記しています。また、そのような困難な嵐がやってきたときに次々と手を打つ能力の必要性が一貫して語られており、その場面に立つ CEO について、非常に不自然な職業であるという認識を示しております。
そして、自身の経験に基づき、自らを CEO として鍛え上げる基礎能力を「不自然さに耐える」こととし、CEO が作られるプロセスを語っています。
ゼロから何かを創り上げようとして、苦闘している人々に、うまくいかない
ときの考え方や切り抜け方の道しるべとして本書は貴重になります。
（小見山 元伸）

23

朝日異業種交流会 会員企業のご紹介
第１分科会

野原産業株式会社

https://www.noharasp.co.jp/〒111-0036 東京都台東区松が谷3-20-3
TEL 03-3841-3559（代）

商業施設設計施工・地域活性化コンサルタント

私どもは1967年５月かっぱ橋道具街で野原産業を創業し、陳列什器やショーケースの販売を開始して本年で創業56年となりました。
創業当時は近隣商店街が地域の生活文化を支え「物」と「お金」の交換はお店で行なわれ、対面販売が主流でありました。1970
年半ばになると欧米の生活文化様式が流入し、家庭は5人家族が平均となり、住宅設計にも「セキュリティ」「 プライバシィ」「コ
ミュニティ」の3つのファクターが重要視されて参りました。

経済も本格的な高度成長期を迎え、人手不足が表面化し人件費の高騰もあり、販売方法もセルフ・セレクション時代に移行しました。対面販売の時代ではお店で物品を販売するだけでなく、
美味しく召し上がる方法や、おしゃれの仕方など商品に合った情報を提供していましたが、セルフ販売になって過当競争が始
まり情報提供や笑顔までなくなり、売上げを上げることが中心となり商店の魅力が低下し「消店化」が始まってきました。
当社はこれらの環境と一体となり、小売文化や地域の文化保存など社会貢献をしながら、併せて「智恵」と「情報」を利用して、自社の発展を思考していく所存です。

SPラボ新設設立50周年記念祝賀会

弊社施工例

第２分科会

株式会社うすや不動産管理業・スポーツジムの運営
カラオケ店が入る「うすやビル」〒101-0021 東京都千代田区外神田2-2-14 御茶ノ水リバーサイド１階TEL 03-3255-1831

約200年前の江戸時代より私ども染谷家は外神田（旧神田仲町、神田松住町）の地にて商売人の家系として代々受け継がれてきました。
「うすや」という社名は明治時代まで天皇家などに石臼を納める工場を営んでいたことから名づけられました。
その後は戦後の昭和の中期ごろまでは竹材屋を営んでおりましたが我が国日本は
高度成長期となり、この秋葉原の地は世界のエレクトリックタウン「AKIHABARA」へと目まぐるしく変化を遂げ、昭和56年には竹材屋跡地に収益ビルの建築と同時に株式会
株式会社日産商会

社うすやは発足されました。
また昭和25年には同じく秋葉原の地で私の祖父がベアリング卸業者、株式会社日産商会を立ち上げ祖父の他界後も不動産管理と並行して商売を続けてまいりましたが平成の時代にはネット通販中心の時代へと変わっていき、存続の危機を迎えておりました。そして令和の時代になるとコロナ禍の大打撃を受け、残念ながら令和３年に株式会
社日産商会は71年間の歴史に幕を閉じました。
これらの現状を受け、この秋葉原の地

で何か新しい事業はできないかと模索しておりました。私自身、学生時代から格闘技や
トレーニングを継続してまいりましたので一般からアスリート、老若男女を問わず対応

運営するスポーツジム

24

可能なプライベートジムの開業を決意、今年秋ごろの正式開業を目指しております。
日本国内ではまだ珍しい「ケトルベルトレーニング」
を中心に、筋力トレーニング、有酸素運動など幅広く皆様の健康やダイエット、各種スポーツなどの競技力向上に全力
でお手伝いさせていただきます。皆様のお越しをお待ちしております。

朝日異業種交流会への参加等ご興味のある企業様は ACC 事務局までご連絡ください。
第３分科会

株式会社デンケン

https://www.dnkn.co.jp

企業向け情報通信インフラ構築と機器部材販売〒110-0003 東京都台東区根岸5-11-25
TEL 03-3871-5251『安全と技術で社会をつなぎ、幸福へつなぐ』！経営理念を今期より変更しました。
これからも社会から必要とされる存在であり続けるために。
また、これからの会社を担う次世代のビジョンとして理念変更を行いました。
各部門から若手のメンバーを集めて作成した理念で、行動指針の策定も行いました。現
在はそのメンバーを再度招集して、ホームページ記載の理念などを変えるため、ホーム
ページリニューアルのプロジェクトも進めています。
弊社は1989年４月に創業し35期目を迎える会社です。創業当初は日本電信電話公社がNTTとして民営化された後で、電話設備工事を主として立ち上がりました。その後、建設業

エンジニアリング2部の仲間として電気通信工事の事業許可を取得し通信系の業界で幅広く事業を行って参りました。
現在では電気メーカー系から請負でメーカー設備構築の技術対応を中心に一般企業向
けの通信設備構築と、OA販売を行っている小規模事業者向けに機材の卸売と技術支援対応などを行っております。
具体的には、電話・ネットワーク・監視カメラ・入退管理・セキュリティー・照明制御・中央監視などのシステム構築と、
これらのシステムに使用する機器やそれ以外にも複合機・AV機器などと構築に必要な部材関係全般の販売を行っております。従来型からの対応をベースに、異業種交流会での学びも活かし、時代に合わせた取り組みと一歩先を見た対応の変化を社員一丸となって進めてまいります。通信系のお困りごとや相談などありましたら、気軽にお声がけいただけましたら幸いです。

第５分科会

株式会社ムラタ株式会社ムラタホームページ
関連会社 株式会社ジュピタージュエリーホームページ

ソリューションマップ

社長と専務

http://murataco.main.jp
https://peaq.main.jp〒120-0034 東京都足立区千住4-9-14
TEL 03-3882-7010

婦人用アクセサリー製造業

弊社は、東京都足立区の北千住に本社を置く婦人用アクセサリー製造業の企業です。
1946年１月に金地金の鎖メーカーとして創業し、1953年12月に現在の場所に移転しました。その後、1982年５月に貴金属およびファンシー装身具の企画製造・卸売販売を業務目的として設立登記しました。
現在は、主に国内21店舗の百貨店に店を構える関連会社の株式会
社ジュピタージュエリーへPEAQ（ピーク）のブランド名として、ネッ

本社

製造室

クレスやイヤリング・ブレスレットなどの平均単価１万円前後の女性用アクセサリーの商品供給を行っております。
また弊社は、企画からデザイン・製造までを行っており、最近では安物ではない百貨店品質への需要もあり、オリジナルデザインのアクセ

サリーだけではなく、大手ジュエリーブランドからの注文やスポーツ
競技のメダル作製依頼・各ブランドのオリジナル商品作製依頼など、百貨店店舗の売り場

女性用アクセサリー以外のアイテムの製造依頼も増えて参りました。
ご興味のある方は、是非一度株式会社ムラタや株式会社ジュピター
ジュエリーのウェブサイトをチェックしてみてください。
自分だけの特別なジュエリーのご注文も承っております。

25

ACCの活 動 紹介

A C C「 助 成 事業」のご案内
ACC の「助成事業」についてご案内いたします。
当財団が設立されたとき（平成８年）からの事業で、毎年上期、下期に「新製品開発」「新分野進出」「環境改善」「創意工夫」「伝統工芸、その他」の各分野で実績のある企業や長年努力した企業を選考して顕彰するとともに、助成を行っています。
令和５年度上期は、12社の応募に対し、一次選考にて11社が採択されました。その中から選考委員会において、顕彰企業を決定しました。
助成先７件、助成金は2,300千円となり、平成８年の当財団設立から助成先は395件、助成金の累計も１億7,548万円となりました。
令和５年上期・助成実績
年
第１回～第50回

度

申請件数

８年度上期～４年度下期

第51回
第52回
合

助成金額（千円）

43%

173,184

12

7

58%

2,300

下期

計

助成割合

388

上期

５年度

助成先数

894

令和５年11月募集開始予定
906

395

44%

175,484

令和５年８月25日に選考委員会が開催され、以下の企業が受賞されました。おめでとうございました。
令和５年上期・顕彰企業
企 業 名
代 表 者 名

業

種

本所

浅草橋

医療用機械卸売業㈱谷口化学工業所
谷口 弘武

靴関連製品製造・卸売㈱地盤試験所山本 伊作

土木建築サービス業

ワヨー㈱
和倉 大輔

店頭広告用 POP 等

神 田
小石川
小川町

押上

オカダ医材㈱
岡田 典久

担
当
店

立川

最優
秀賞

湯島

担
当
店

企 業 名
代 表 者 名業㈱エイチアンドエイ
守屋 英俊

かばん卸売

㈱東さく技工
杉野 正治

さく井工事業

シェアクレスト㈱菅嶋 誠一

受託開発ソフトウェア

新製品開発

中小企業の柔軟性や創造性、機動性等を活かした新製品の開発が期待されています。

新分野進出

既存の分野を改善しながら、新たな事業分野の開拓をすすめることも必要です。

環境改善

環境破壊が急速に進んでおり、その改善に真正面から積極的に対応する必要があります。

創意工夫

旧来の考えにとらわれず、創意工夫をこらした事業展開が求められています。

伝統工芸、その他

伝統工芸等の独自技術が、伝承すべきノウハウとして評価されています。

詳しくは、ACC のホームページをご覧ください。

26

種

ACC 川 柳（一社）東京都中小企業診断士協会では毎年川柳を募集しております。前回に引き続き、お題「デジタル化」の入賞作品６句をご紹介いたします。

（コメントは社長川柳研究会家元）

デジタル化
社長から
師匠と呼ばれ活性化（立夏）

うちの社長はデジタルスキルが弱くて見うになりました。自分でも、上手く乗せら

ＱＲていられない。あまりにひどいので、入社して間もない私が助言したり手伝ったりして四角い中に訳のわからない模様が印刷されているのはわかっているのですが、仕事面います。やがて社長に「師匠」と呼ばれるよれているＱＲコード、自分の目でよく見たこ

頼もしい
ＺＯＯＭ越しでも アツいやつ（シンゴジラ）オンライン会議のツールとして普及しているＺＯＯＭでの会議中です。画面越しではなかなかその場の雰囲気は伝わらないもの。ところが、彼は画面越しでも熱い。その社の理念熱意が伝わってくる発言でした。なんて頼もしいやつだ。

デジタル化
しても変わらぬ（なぎ）

世の中は急激なデジタル化の進展で大きき延びなければならないのが経営です。デ

く変化しつつあります。環境に対応して生ジタル化、大いに結構。しかし、地域社会の理念は、変わることはありません。

に貢献し、社員の幸せを願う創業以来の社

不便だな

は、使えるまで道は長そう。

の用語から理解しなけばならない身としてルも親切に解説してます。まずマニュアル内

これどうやって使うのでしたっけ？マニュア技術がいっぱいです。本当に便利です。でも、りました。あれにもこれにもデジタル化のデジタル化の進歩で世の中は大変便利にな

便利だな
使えるまではでも活性化してきたと思います。

れますが。けんちゃん、読むには読むためのアプリ（リーダー）が必要なんですよ。目を凝らしても読めません。おとぼけ川柳の定番ともいえる句です。

キャッシュレス進めるための キャッシュなし（かめさん）

デジタル化で身近かなのはキャッシュレス
化です。商業界全体で加速度的に推進されかる話。キャッシュ（現金）が必要なのです。

ています。それにしても導入には費用がか
何とも皮肉なことです。

（宮のふみ）とありますか。見るのでなく「読め」と言わ（けんちゃん）読めと言われて
目を凝らす

入賞作品

お題

27