年度モニタリングは、指定管理者自らが指定管理業務に問題点及び改善点等がないかを評価する自己評価及び施設所管課が指定管理者の実施した１年間の管理運営についての評価を実施した後、両者で議論、検証し最終的な評価を実施するものです。
評価は、指定管理者制度導入施設共通の評価項目と各施設の特性に応じた個別の評価項目により総合的な評価を行い、その評価基準は下記のとおりです。
Ａ：非常に良好な運営状況であった
Ｂ：良好な運営状況であった
Ｃ：適切な運営状況であった
Ｄ：やや課題のある運営状況であった
Ｅ：課題のある運営状況であり、改善が図られない場合は、指定の取消し又は期間を定めて管理業務の全部又は一部の停止を命ずる

令和４年度業務に係る年度モニタリング実施後の評価結果一覧表№

施設名

1 沼津市大岡地区センター

2 沼津市大平地区センター

3 沼津市西浦地区センター

指定管理者名大岡コミュニティ推進委員会

大平コミュニティ推進委員会

西浦コミュニティ推進委員会

担当課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

評価B

B

B

評価理由・意見等
市内最初の地区センターとして、長年の経験から培ったノウハウを活かし、施設及び備品の管理、利用者への応対等、地区センター運営全般についてトラブルなく適切に行われている。
事務室内に最新版の緊急連絡網、緊急体制が大きく表示され、各種台帳や帳簿、マニュアルなどもすぐに確認できるようファイリングし書棚に整理されており、会計関係書類も速やかかつ適正に処理されている。
年間を通して地域行事の開催、コミュニティとしての活動での利用も活発であり、大岡コミュニティの中心施設として地域の活性化に大きな役割を果たしている。
施設が古く、保守管理面については指定管理者側の努力のみではままならない部分もあるが、今後もより良い施設管理に向けた取り組みについて指定管理者と協議し、実施していく。
指定管理者が行うべき所定の業務については仕様書に基づき、概ね良好な施設運営ができている。
年２回の防災訓練は、１回目と２回目の内容を変えるだけでなく、前年度とも内容を変えるなど、工夫している。
R3は書類の送付遅滞が目立ったが、R4は対応方法の変更等、改善が見られた。
コミュニティ等によるイベント・各種活動等は、前年度同様、多くがコロナの影響により中止・縮小となったが、コロナ禍でも可能な内容に変更するなど工夫も見れた。
コロナが５類となったことを踏まえ、令和５年度以降は積極的な自主事業の実施に期待したい。
今後も引き続き、より良い地区センターの管理運営に努めてもらいたい。
西浦地区センター移転予定地である旧西浦小学校を拠点とした緊急時の体制検討等、積極的な取り組みが見られた。
予定行事はコロナの影響で一部中止もあったが、コロナ禍でも可能なものは実施するなど、前向きな取り組みが見られた。
利用者のいないときにはこまめに消灯するなど、環境への配慮・経費の削減に努めた。
アンケートについては備え付けにより実施されているが、利用団体に回答を求めるなど、より積極的な方法で実施されたい。
今後も引き続き、より良い地区センターの管理運営に努めてもらいたい。

№

施設名

4 沼津市浮島地区センター

5 沼津市第一地区センター

6 沼津市原地区センター

7 沼津市第四地区センター

8 沼津市静浦地区センター

9 沼津市金岡地区センター

指定管理者名浮島地区コミュニティ推進委員会

第一地区コミュニティ推進委員会

原地区コミュニティ推進委員会

第四地区コミュニティ推進委員会

静浦コミュニティ推進委員会

金岡コミュニティ推進委員会

担当課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

評価B

B

B

B

B

B

評価理由・意見等
日常的な管理や日報等による情報共有などが適切に行われている。
軽微な修繕に積極的に取り組んでいるほか、利用者からの意見に迅速に対応するなど、適切な管理運営がなされていると評価できる。
地域活性化に資する自主事業にも積極的であり、引き続き、市や利用団体と連携して適切に利用調整を図っていただきたい。
緊急避難マニュアルの整備やコミュニティ事業の実施など、様々な面で地域のコミュニティの中核施設として機能し、地域の親睦や活性化に高く貢献している。また、コミュニティ組織として、学校や地域と連携し、各種行事の企画運営を行っているため、引き続き、良好な関係を維持し、地域の活性化、交流の円滑化に資する施設として、適正な運営に努めてほしい。
地区センターの運営に関する施設管理や会計書類等も適正に行われており、適切な管理運営がなされている。
救急救命講習を毎年実施するなど、有事の際の訓練も活発に行われている。また、令和２年度末に「避難所運営マニュアル」を策定した後も、避難所運営訓練の準備を進めるなど、より実効性の高い災害対応について一丸となり取り組んでいる。
コロナ禍における衛生管理や安全管理を徹底するとともに、軽微な修繕や周辺の植栽管理、利用者からの意見への迅速な対応など、適切な管理運営がなされていると評価できる。
コミュニティ組織運営についてもHPやコミ紙を通した情報発信等により地域の親睦や活性化に貢献するとともに、地域の特性を活かしたまちづくりが実行されている。
他の地区センターに比べ、管理に関わる業務の幅も多いが、引き続き複合施設間での連携も密にしながら、高い稼働率を維持して地区住民に親しまれる地区センター運営をされたい。
また、コロナワクチン相談室など市からの個別の案件についても迅速に対応された。
日常的な施設管理やリスク管理など、継続的・安定的な地区センター運営ができる体制が確立されている。
駐車場が少なく、４階であるため、地域外の利用者の確保が難しい分、地域住民の活動拠点として、地域住民・関係団体との連携に努めており、関係団体との関係も良好である。
開館から20年が経過し、経年により劣化等で修繕が必要なところがないか確認してもらう。
R5も引き続き指定管理者として運営していく中、新型コロナウイルスの感染症法上の分類が５類となり、利用者数は今後、コロナ禍前並みになると予想されるが、引き続き適切な管理運営を行ってほしい。
指定管理者が行うべき所定の業務については仕様書に基づき、概ね良好な施設運営ができている。
地区センター運営に係る会計とコミュニティの会計とを区別して分かりやすく管理されており、他の地区センターの模範となる管理状況である。
令和４年度は、３年ぶりの静浦ふれあい祭、ペタンク大会、映画上映会などのコミュニティ行事を開催し、地域コミュニティの活性化に寄与した。
今後も引き続き、より良い地区センターの管理運営に努めてもらいたい。
コミュニティとの関係も良好であり、施設利用者が多い中でコロナウイルス感染防止に努め、丁寧な窓口対応が実施されている。また、施設管理についても指定管理者による積極的な施設の清掃や軽微な修繕も行っている。
利用者アンケート結果を踏まえ、施設の利用改善に努めてもらいたい。

№

施設名

10 沼津市第五地区センター

11 沼津市片浜地区センター

12 沼津市第三地区センター

13 沼津市愛鷹地区センター

14 沼津市門池地区センター

15 沼津市今沢地区センター

指定管理者名第五地区コミュニティ推進委員会

片浜地区コミュニティ推進委員会

第三地区コミュニティ推進委員会

愛鷹地区コミュニティ推進委員会

門池コミュニティ推進委員会

今沢地区コミュニティ推進委員会

担当課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

評価B

B

B

B

B

B

評価理由・意見等
センター運営マニュアルや使用申請書の再整備などを実施し、適正な施設の運営管理、規律ある組織運営がなされている。R２・３年度から続いてしまったセンター事務員の交代に対する課題も、R4年度中は、大きな混乱もなく、安定したセンター運営に努めていただいた。
コミュニティ組織としては、学校や地域自治会組織と連携し各種行事の企画運営を行っており、地域の親睦や活性化に高く貢献している。
収支に関して適正な処理がなされていることを確認しているが、定期的な複数人でのチェックを追加し、徹底した収支管理を実施してほしい。
事務局長を中心に職員の情報共有化、サービスの向上に向けた取り組みなどもなされており、全体として適正・円滑な運営ができている。
利用者による敷地内清掃活動を行うなど、環境美化活動等に積極的に取り組んでいる。エアコン利用については、利用者の体調を考慮しながら、節電に努めてほしい。
地域活動の中核施設として、接遇も丁寧で、地域団体との関係もよい。
R5以降も引き続き指定管理者として運営していく中、新型コロナウイルスの感染症法上の分類が５類となり、利用者数は今後、コロナ禍前並みになると予想されるが、引き続き適切な管理運営を行ってほしい。
日常管理、継続的なサービスについて、安定した良好な管理運営がされている。特に建物保守管理・修繕等、清掃及び衛生管理については積極的に自ら対応し、毎日の施設内・施設周辺の清掃や利用者へのごみ持ち帰りの徹底等、利用者が気持ちよく施設を利用できるよう清潔な環境の保持に努めている。
業務日誌等を活用し、事務員間や市との間の報告・連絡・相談を適切に実施している。判断に迷う事例等は市に報告、相談しながら速やかに対応している。
毎月、コミュニティ推進委員会を開催し、情報共有を図っている。地域住民による活動の利用も多く、コミュニティの中心施設として、地域活性化に貢献している。
日常的な施設の点検や可能な範囲で積極的に修繕を行うとともに、個人情報保護の観点からの事務室への立ち入り禁止にするとともに、適切な管理体制が構築されている。
施設は公民館として開設され40年が経過し老朽化による利便性の悪さを指摘する意見もあるが、可能な範囲で自主的な修繕を行っている。盛んな地域活動は、「コミュニティ」の概念が地域に古くから定着していることの裏付けとも感じられる。
なお、新地区センターの建設に向けた検討も進んでおり、建設までの適正な範囲の維持管理を行うとともに、現状の管理運営における課題等を反映できるよう整理しておく。今後も地域活性化の拠点施設として地区センターの管理運営をされることに期待したい。
日常的な施設管理やリスク管理などがなされており、安定的な地区センター運営ができている。また、コロナウイルス感染防止に努め、利用者への丁寧な窓口等の対応が出来ている。
コミュニティ推進委員会として新規事業の企画など新しいことに積極的に取り組み、年間を通じて様々な行事・イベント等が開催されており、活性化され活動も活発である。
建物の保守管理や清掃業務等、的確な施設管理を行っている。
防災訓練は、実践を想定した訓練に年々改善されており、引き続き緊急時体制の構築に努めていくこと。
月に1回の事務員会議を開催する等、職員同士が情報共有を図ることで、使いやすい施設運営に努めている。
アンケートの実施とともに、利用者への声掛けによりニーズ把握に努めているため、引き続き、その声を運営に反映していくこと。
R5も引き続き指定管理者として運営していく中、新型コロナウイルスの感染症法上の分類が５類となり、利用者数は今後、コロナ禍前並みになると予想されるが、引き続き適切な管理運営を行ってほしい。

№

施設名

16 沼津市内浦地区センター

17 沼津市戸田地区センター

18 沼津市第二地区センター

19 沼津市若山牧水記念館

20 沼津市庄司美術館

21 沼津市民文化センター

指定管理者名内浦コミュニティ推進委員会

戸田地区コミュニティ推進委員会

第二地区コミュニティ推進委員会

公益社団法人 沼津牧水会

特定非営利活動法人
レザミ・デ・ザール

公益財団法人 沼津市振興公社

22 沼津市我入道コミュニティ防災センター 沼津市第三地区我入道連合自治会

23 沼津夜間救急医療センター

公益社団法人沼津夜間救急医療対策協会担当課

地域自治課

地域自治課

地域自治課

文化振興課

文化振興課

文化振興課

危機管理課

健康づくり課

評価B

B

B

A

B

B

B

B

評価理由・意見等
指定管理者が行うべき所定の業務については仕様書に基づき、概ね良好な施設運営ができている。
毎年、防災訓練に工夫が見られ、地区センター管理者としての危機対応意識が高い。
各種書類は分かりやすくファイリングされ、会計も細やかに記録されており、適切に運営を行っている。
コロナが５類となったことを踏まえ、令和５年度以降は積極的な自主事業の実施に期待したい。
今後も引き続き、より良い地区センターの管理運営に努めてもらいたい。

指定管理者が行うべき所定の業務については仕様書に基づき、概ね良好な施設運営ができている。また、コロナウイルス感染防止に努めた。
平成27年度より供用を開始した施設であり、様々な事業を展開し、地域の拠点として、またコミュニティ活動の活性化を図っている。
複合施設であり、防災関係やコミュニティ活動など「くるら戸田」、「市民窓口事務所」と協力、連携を図っていく。
今後もより良い施設管理に向けた取り組みについて、指定管理者と協議、検討を重ね実施していく。
日常的な施設管理やリスク管理などがなされており、安定的な地区センター運営ができている。
開館後、利用が地域住民にも浸透し、定期的に利用する団体も安定してきた。
令和４年度は地域活性化事業を利用し、広報紙発行（２回）など新しい事業に取り組んだ。
引き続き地域住民の活動拠点としてコミュニティの活性化を図っていってほしい。
基本協定及び年度協定に基づき、適切な管理運営がされている。
来館者からの評価も高い。新型コロナウイルスの影響も弱まり、県外からの来館者も増加している。
安定的な管理や事業運営をできている点について、高く評価する。
基本協定・年度協定・業務仕様書等に基づき適正に管理運営がなされている。
令和４年度は施設再開館にあたり、限られた予算での中で、多数の美術品の管理を行うとともに、企画や広報活動等の再構築のほか、館内展示環境の工夫や美術館敷地環境の整備など、利用者増への各種の取り組みがなされている。
令和５年度より通年運用となるが、今後も、関係機関・施設担当課等との連携のもと、指定管理者の創
意工夫による企画展や自主事業の積極的な実施により、市民が芸術に触れる機会を提供していくよ
う、努めていただきたい。
また、指定管理者提案の「スクールミュージアム」の取り組みについても、学校等と連携し、事業を推進していただきたい。
施設の老朽化が課題である中、大きなトラブルもなく管理運営を実施した。担当課への報告も迅速であり、トラブルに対する対応も漏れなく行うことができている。
積極的な広報により、コロナ禍以前の施設稼働状況に戻るよう、意欲的に取り組みをしている。
新型コロナウイルス感染症の影響により数年ぶりの開催となった地域の防災訓練へ積極的に参加し、施設の防災に関する啓発を実施した点は高く評価できる。
また、昨年整備したWi-Fi環境について、防災面での使用にとらわれず、地域コミュニティの中心施設の利便性の向上に努めている点も評価できる。
新型コロナが猛威を振るう中、地域における唯一の夜間初期救急施設として、感染症対策を徹底し、日々診療業務を継続していることは大変に評価でき、管理運営体制は全般的に適切に行われていると認められる。診療業務を支える医療従事者の確保や事務・施設運営が厳しい中、今後も、地域住民の安心を支える拠点施設として、引き続き、関係団体等との連携を緊密に進めながら、安心安全な業務執行をお願いしたい。

№

施設名

24 戸田診療所

25 沼津市西浦海浜施設

26 沼津御用邸記念公園

指定管理者名公益社団法人地域医療振興協会

佐政水産株式会社

加和太建設株式会社

27 沼津市戸田はかま滝オートキャンプ場 戸田森林組合

担当課

健康づくり課

水産海浜課

緑地公園課

観光戦略課

評価B

B

B

B

28 西浦漁港
内浦漁業協同組合

水産海浜課

C

29 内浦漁港
30 沼津市世代交流センター（千本プラザ）
社会福祉法人
沼津市社会福祉協議会

31 沼津市老人福祉センター（千本プラザ）

長寿福祉課

A

評価理由・意見等
新型コロナウイルス感染症が依然猛威を振るう中で、新型コロナワクチン接種も引き続き行い、戸田地区唯一の診療所として、地域医療を守り尽力いただいた。母体である地域医療振興協会の安定した経営と、適切な施設管理、昨年度よりもさらに地元に密着した地域医療を提供する姿勢と積極的な行動が確認できる。今後も引き続き、地域になくてはならない医療機関として、良好な指定管理を行っていくようお願いしたい。
指定管理者初年度であったが、大きな事故やトラブルもなく、安定的な運営が行われている。
地域や周辺施設、関係機関との連携は、当施設の円滑な運営において重要であるため、引き続き関係性の維持を図ること。
収支について、設備投資により支出が増となっている一方、光熱費や清掃費が縮減され、支出抑制に努めている。２年目以降は、BBQやキャンプ事業等を継続・拡大し、閑散期の利用者増を図り、収支の改善に努めていただきたい。
ウィズコロナの浸透により、来園者数に改善の兆しが見えた一方で、人件費の増加や原価高騰で、昨年度に続き厳しい運営状況となった。
そのような中、管理面では、昨年度に続き障がい者の就労支援業者等との協力により、清掃頻度を大幅に増やし、草刈りにも注力している。
サービス面では、窓口職員が接遇に努め、新たなイベント、新商品の開発に取組み、シニア層が主要客だった本公園でも若年層・ファミリー層の利用を増やしている。
収支面では、コストカットなど収支の見直しが図られ、コロナ禍でありながら大幅な改善が行われた点を高く評価したい。
森林組合という、指定管理者ならではの強みを活かし、積極的に施設の修繕及び樹木の保守管理を行っている点が評価できる。
清掃や日常点検、場内の景観維持に努めることで利用者の安全性と快適性が保たれており、リピート利用も多い。
今後は利用者のさらなる増加に繋げるために、利用者自身にキャンプ場の情報を拡散してもらえるような仕組みづくりを行う。
漁業協同組合の立場を活かした管理を行っており、地域団体や関係者と利用者の調整等については強みを発揮し、運営されている。また、コロナ禍においても、大幅な減収等なく、また経費の節減が図られたことが評価される。
利用者アンケートの見直しによる利用者へのサービスの向上、PRによる利用者増加に期待したい。また、市への書類の提出について遅延が認められるため、事務改善を図ること。
設備の維持管理については、大規模な施設であるため、保守・修繕・備品管理・清掃等、どれも事務量が多く難しい中、長年の実績をもとに円滑に運用しており、高く評価できる。
サービスの提供については、職員自ら講師開拓や取材等により新たな企画の創出に努め、幅広い年齢層の多くの方が楽しめるようなイベントづくりに取り組んでいる。
収支において、光熱水費が高騰する中、無理のない範囲での節電や、経費削減等をし、支出の抑制に努めた。
引き続き、よりよい施設管理、サービスの提供に努めてほしい。

№

施設名

指定管理者名社会福祉法人32 沼津市千本デイサービスセンター 沼津市社会福祉協議会

33 沼津市原高齢者福祉センター

34 沼津市原デイサービスセンター原地区コミュニティ推進委員会

社会福祉法人 春風会

35 沼津市戸田デイサービスセンター 社会福祉法人 信愛会

36 沼津市立高尾園

社会福祉法人 春風会

担当課

長寿福祉課

長寿福祉課

長寿福祉課

長寿福祉課

社会福祉課

評価BBB

B

A

評価理由・意見等
千本プラザが実施している防災訓練に加え、独自に数種類の防災訓練を実施し、利用者の安全確保を最優先に考えた取り組みは、高く評価できる。
設備の維持管理については、本体施設の千本プラザ管理者が一括して行っているものが多いが、利用者の利便性や衛生面を考え修繕を行っており、高く評価できる。
サービスの向上については、朝礼、週に１回の職員ミーティングなどで利用者の情報共有をし、法人全体で研修を実施するなどして利用者に合わせたサービスが提供できるよう努めている。特に新型コロナ
ウイルス感染症対策については、職員がこまめに消毒作業を行い、それを広報誌にて紹介するなどして、利用者だけでなく、利用者家族の理解を得ながら、より安心できるサービスの提供を行っている。
資金収支については利用者減により収益に大きく影響しているため、収支改善に努力されたい。
コロナにより縮小したものもあるが、今後地域との交流を深めサービス向上へ活かしていくよう取り組まれたい。
原地区センターに併設される原高齢者福祉センター内の和室を管理している。管理運営については、主に和室の貸出業務を行っており、設備の維持管理に必要な保守や修繕は市が直接行っているが、施設を巡回点検し、網戸の破損箇所はその都度自主修繕し、畳の劣化を防ぐために利用マナーを啓発したり、大雨時には保護するなど、施設維持管理について高く評価できる。
地区センターと合同で行っている利用者アンケートでは、簡易修繕できないものは、速やかに市に報告するなど、常に利用しやすい環境を整備するよう心がけている。
資金収支については、予算額と同額で適正に運営されている。
他の施設とは異なり裁量が限られる中でも自主的な取組を行っており、高く評価できる。
設備の維持管理については、職員による毎日の清掃、専門業者による集中清掃を行い、老朽化した設備の修繕等を適宜行っており、高く評価できる。
また、地域住民の健康のための「はらカラ体操教室」は、感染症対策で規模を縮小したり、中止するなど利用者の安全を確保しながら実施し、地域住民との交流の場を設けていこうとする取り組みは、高く評価できる。
介護報酬等の利用料金収入で自立して運営している施設であり、コロナ禍でも安定した運営が継続されている。
日々の活動状況や管理運営にあたり細かに相談・報告をしており、市との連携も取れている。維持管理、利用者サービス、資金収支のどれも高い水準で管理されており、原地区の福祉の拠点として機能しており、高く評価できる。
設備の維持管理については、単独施設として自ら法定点検等を発注し、点検結果について市に適宜報告している。また、不具合のあった備品や設備は、可能な範囲で自主修繕するなど適切に管理されており、高く評価できる。
利用者へのサービスについては、利用者からの要望も多様化しているなかでも出来る限り対応しており、その満足度は非常に高い。地域貢献活動として、地元神社の祭典や地域の清掃活動などにも積極的に参加し、地域との交流を深めている。
資金収支については、介護報酬等の利用料金収入で自立して運営している施設であり、コロナ禍でも安定した運営をしている。
維持管理、利用者サービス、資金収支のいずれも高い水準で管理され、地域の福祉の拠点として存在しており、高く評価できる。
救護施設という特別な施設ではあるが、蓄積されたノウハウから適正かつ良好な運営が行われている。
入所者、個人個人の要望を可能な限り聞き取ろうとする、入所者に対して非常に寄り添った対応が行われている。
自主事業を通して、入所者の自立を推進している。
高尾園入所者は新型コロナウイルス感染者数が０人であり、十分な感染症対策が行われている。

№

施設名

指定管理者名37 ぬまづ健康福祉プラザ

社会福祉法人
沼津市社会福祉協議会

38 沼津市高齢者就業センター

39 沼津市立あしたか学園

公益社団法人
沼津市シルバー人材センター

社会福祉法人 輝望会

40 愛鷹運動公園テニスコート及び芝生広場 シンコースポーツ株式会社

41 くるら戸田42 沼津市営香貫駐車場

43 沼津市総合体育館

クックランド＆サン共同事業体

沼津ＮＥＸＴ株式会社

沼津ＮＥＸＴ株式会社

担当課
社会福祉課

長寿福祉課

こども家庭課

緑地公園課

観光戦略課

資産活用課

ウィズスポーツ課

評価

評価理由・意見等

A

協定や仕様書に基づき、適正な管理運営がなされている。
地域福祉と健康づくりの拠点施設として、沼津市社会福祉協議会が指定管理者であることのメリットを活用し、関係団体とも連携し、その目的にあった施設運営を継続してほしい。

BB

B

B

B

C

設備の維持管理について、千本プラザが一括して管理しているものが多いが、千本プラザと連携し、清掃や修繕等を適切に行っており、評価できる。
HPで情報更新を頻繫に行っており、またSNSを利用した会員への情報発信は高く評価できる。今後
WEBメディアでの情報発信は更に重要となっていくため、拡充を期待する。
高齢者の働き方や希望する講習は多様化しており、事業運営のハードルは高いが、高齢者の就業促進等を図り、少しでも多くの市民に利用されるよう、更に事業を強化していってほしい。
モニタリングの結果、法令を順守し協定書どおりに業務を行い、適切な管理運営ができていることが確認できた。また、入所児童のサービス向上に向けた取り組みがなされていることが確認され、指定管理者の意欲的な姿勢が伺えた。感染症対策については、学校等で感染した入居者をゾーニングするなど、感染拡大を防止する対策を実施し、施設内での感染拡大が起きていないことは大きく評価する。
入所児童の特性の変化（重度の知的障害児中心から、中軽度の知的障害かつ発達障害のある児童の増加）により職員負担が増加していること、個室利用が可能な居室数に限りがあり、入所児童の特性に対する柔軟な対応が困難であることから、入所定員割れの状況が続いており、ソフト・ハードの両面から入所児童の増加に向けた取り組みを検討したい。
全体的な管理・運営については、基本協定書、年度協定書、業務仕様書に基づいて、適切になされていると認められる。
利用者増に向けて、様々なチャレンジを行っているので今後に期待したい。
運営面については、コロナ明けによって室内スポーツへの回帰や週末の悪天候等が重なり、令和４年度は前年度に比べ利用者の減となったが、自主事業やテニス教室のクラス分け等で工夫をし、利用者増加に向けての努力がうかがえる。
サービス面においても、利用者アンケートの積極的な実施と、実施内容を分析することで、日々の運用に活かすなど、指定管理者として利用者満足を意識した業務を行っていることは評価できる。
電気料金の高騰や、ウクライナ情勢による物価高騰、長期休暇中の天候不順等、収支が傾く要因が多い中、節電や消耗品費の削減などの経費削減に取り組んでいた。また、経費を削減しながらも、被用者の意向に沿い、前指定管理者時代から継続して雇用することで地域雇用の創出に貢献している点や、トイレをはじめとした施設の清掃を徹底して行っている点が評価できる。
今後は、戸田地域ならではの商品の拡充や、地域の人々を巻き込んだ自主事業の実施などに積極的に取り組み、戸田地域をより一層盛り上げていくことを期待する。
事業契約書及び年度協定に基づき適切な管理・運営がなされている。
市民文化センター等周辺施設の利用率が向上し、混雑する日が増えているので、常に市民サービスの向上に努め、緊急時、混雑時においても、問題なく運営できるよう、市、ＰＦＩ事業者、市民文化センターと施設の利用状況等の情報を共有し、必要な調整等、連携を図っていく。
施設設備の保守管理、維持管理、警備等については、関係法令遵守のほか、指定管理者から提出された年度計画書のとおり適切に運用、実施されている。
令和５年３月から供用開始となり、施設に不慣れな利用者からの問合せや苦情について、備品の補充、案内板の掲示、運用方法の見直し等により対応するなど、利便性向上を図る積極的な姿勢が見られた。また事故等の発生時、市へ迅速な報告とともに再発防止策の提案も適切に実施された。
施設利用者増、収益増、利用者満足度向上につながる管理運営に期待したい。

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施設名

44 重要文化財松城家住宅

指定管理者名戸田観光協会担当課

文化振興課

評価

評価理由・意見等

B

基本協定・年度協定・業務仕様書等に基づき適正に管理運営がなされている。
令和４年度は11月からの開園となったが、自主事業等の実施により、利用者増への各種の取り組みがなされている。
令和５年度より通年運用となるが、今後も、関係機関・学校等との連携のもと、指定管理者の自主事業の積極的な実施により、観覧、貸館利用の促進に努めていただきたい。

※ 沼津市多目的展示イベント施設「キラメッセぬまづ」は、静岡県会議場施設「コンベンションぬまづ」と同一の指定管理者により一体的な管理運営を行っているため、静岡県と共同で年度モニタリングを実施しております。