サロンユーザー調査
2007年

サロンユーザー調査〔女性調査〕

サロンユーザー調査〔男性調査〕

調査設計…………………………………………………………

2

調査設計…………………………………………………………… 37

1. サロン利⽤状況………………………………………………

3

1. 普段の理容室・美容室利⽤状況…………………………… 38

2. サロン利⽤スタイル…………………………………………

5

2. 最近利⽤したお店について………………………………… 42

3. 最近利⽤したサロンについて………………………………

6

3. 店販商品について…………………………………………… 47

4. 店販商品について…………………………………………… 11

4. 有料頭⽪・育⽑ケアメニューについて…………………… 52

5. サロンでの有料トリートメントメニューについて……… 15

5. ヘアカラーについて………………………………………… 55

6. サロンCSについて…………………………………………… 18

6. パーマについて……………………………………………… 61

7. ヘアカラーについて………………………………………… 21

7. クイックカットサービス店について……………………… 66

8. パーマについて……………………………………………… 31

8. 男性向け有料美容サービス利⽤意向……………………… 69

9. 現在の⾃分の髪・ヘアスタイルについて………………… 36

9. 現在の⾃分の髪・ヘアスタイルについて………………… 70

調査設計 【女性調査】
１ ）調

査

⽬

的

：

サロンユーザー（⼥性）の現利⽤サロン評価、サロン選択⾏動、ヘアスタイル意識を聴取すること

２ ）調

査

⽅

法

：

インターネット調査

３ ）調 査 エ リ ア ：全国４ ） 調査対象者および：サンプル数：①15歳〜59歳までの⼥性②最近1年間に3回以上サロンを利⽤している者③iMiネットアンケートモニター会員

５ ） 調査スケジュール：

2007年10⽉5⽇（⾦）〜10⽉11⽇（⽊）

６ ）調査実施機関法：株式会社 東京サーベイ・リサーチ-2-

1. サロン利用状況l

2007年の結果をみると、サロンを⽉1回以上利⽤しているのは全体の約14％です。年代別にみると、50代では3割弱が⽉1回以上利⽤しており、他の年代に⽐べ⾼い利⽤率です。 時系列でみると、10代の⽉1回以上の利⽤率が7.1％→10.0％と約3ポイントアップしています。

l

最近1年間のサロン平均利⽤回数は5.6回と、だいたい2ヶ⽉に1回のペースです。年代別にみると、⽉1回以上の利⽤率が⾼い50代では平均利⽤回数が7回強と他の年代に⽐べ⾼くなっています。

l

カットを除く施術別の年間利⽤率をみると、ヘアカラーは約半数、ウェーブパーマは約29％、ストレートパーマは約20％、トリートメントは約46％となっています。
年代別にみると、20代で各施術の 利⽤率が⾼くなっています。10代については、各施術の利⽤率が低くなっていますが、ストレートパーマについては、20代と並ぶ⾼い利⽤率となっています。 時系列でみると、ヘアカラーについては各年代ダウン傾向となっており、特に20代、50代ではそれぞれ約3ポイントダウンしています。ストレートパーマについては、10代、20代での減少傾向が 続いています。

〔サロン利⽤⽉1回以上〕
Q. あなたは、どのくらいの頻度で美容室を利⽤していますか。（SA）〔最近1年間の平均利⽤回数〕

Q. あなたは、最近1年間に何回美容室を利⽤しましたか。（RA）-3-

1-2. サロン利用状況〔施術別年間利⽤率〕

Q. 最近1年間に美容室で⾏なった「施術」の回数を⼊⼒してください。⇒利⽤回数「1回以上」を利⽤者として利⽤率を算出-4-2. サロン利用スタイル
l 普段利⽤するサロンについて、「いつも同じお店に決めている」のは全体の約7割です。年代別にみると、⾼年層程お店の固定率が⾼くなっています。 時系列でみると、「いつも同じお店に決めている」が約3ポイントダウンしています。このスコアについては各年代ダウンしていますが、特に20代で顕著です。
l 「いつも同じお店に決めている」理由としては、「⾃分のことをわかってくれている/説明する必要がないので」「利⽤しやすい場所にあるので」が上位となっています。 年代別にみると、20代では、 「気に⼊っている美容師がいるので」「美容師に相談しやすいので」など「美容師」が固定理由として⾼くなっています。
l 「2店以上を使い分ける」理由としては、「⾃分にあったお店が⾒つからないので」が最も⾼いです。 年代別にみると、30代以降では、「都合のいい時間に利⽤できるお店を利⽤」「時間のある時と ない時で使い分ける」など、「時間」での使い分けが⽬⽴ちます。

〔普段利⽤するサロンの店舗数〕

Q. あなたが普段利⽤する美容室として、何店くらいを使いわけていらっしゃいますか。（SA）

Q. あなたが、普段複数のお店を利⽤しているのはどのような理由からですか。(SA)Q. あなたが、「いつも同じ店」と決めているのはどのような理由からですか。(SA)-5-

3. 最近利用したサロンについて〔お店を利⽤したきっかけ〕
Q. その美容室を利⽤するきっかけは何でしたでしょうか。（MA）

l 最近利⽤したお店の利⽤のきっかけとしては、「⾃宅、職場、学校から近いので」が最も ⾼くなっています。年
代別にみると、10代では「友⼈/家族のすすめ」、20代では「クーポン 券」「コミュニティ誌」「インターネッ
ト」が他の年代に⽐べ⾼いです。50代では「⾃宅等から近いので」「お店の前を通りがかって」が⾼く、場所の利便性をきっかけとしている⼈が多くなっています。

-6-

3-2. 最近利用したサロンについて〔お店のイメージ：07年TOP10〕
Q. あなたが最も最近利⽤されたその美容室はどのようなイメージのお店でしょうか。（MA）

l 最近利⽤したお店のイメージについては、「親しみやす
い」が最も⾼く、次いで「明るい」 「安⼼できる」となっています。年代別にみると、10代では「落ち着いた感じ」「しゃれた」などのイメージが⾼いです。⼀⽅50代では「気軽な」「てきぱきとした」など気軽かつ実務的なイメージが⾼くなっています。

-7-

3-3. 最近利用したサロンについて〔そのお店の利⽤重視⽐率〕

Q. あなたが最も最近利⽤したお店の利⽤理由として、お店（場所、料⾦、知名度、営業時間、混雑具合など）と美容師（技術、⼈柄、相性、知名度）のどちらを重視して選びましたか。持ち点を10として、それぞれに点数をつけてください。
*「お店」と「美容師」を合わせて10点となるように点数をつけてください。

l お店と美容師の重視⽐率は「美容師」が「お店」を若⼲上回っています。年代別では⾼年層ほど「美容師」の⽐率が⾼くなる傾向があります。

-8-

3-4. 最近利用したサロンについて〔無料マッサージの有無〕
Q. あなたが最も最近利⽤したお店で、「無料マッサージサービス（頭〜肩）」を受けましたか。（SA）〔無料マッサージの満⾜度〕

Q. あなたじは、そのマッサージにどの程度満⾜しましたか。(SA)〔無料マッサージがなかったことへの印象〕

Q. 無料マッサージがないことを、あなたはどのように感じましたか。（SA）

l 無料マッサージがあったのは半数強です。年代別 にみると、10代ではマッサージを受けた層は3割台に留まっています。
l 無料マッサージの満⾜度は8割台と良好です。
l 無料マッサージがなかった層の気持ちとして、「不満に思った」のは2割弱です。年代別にみると、マッサージをあまり受けていない10代ではさほど不満には思われていないようです。⼀⽅30代でマッサージがなかった層では約3割が「不満」と感じて います。

-9-

3-5. 最近利用したサロンについて
ll

最近利⽤したお店での利⽤メニューを時系列でみると、「トリートメント」の利⽤率が上昇しています。「トリートメント」を年代別にみると、すべての年代で上がっています。10代で「ストレートパーマ」の利⽤率の低下が04年から徐々に下がっており、今年もダウンしています。
最近利⽤したお店での利⽤メニュー平均総額は7,576円です。年代別にみると、10代では6,000円台と低く、30代では8,000円強、20代では約9,000
円と⾼くなっています。 時系列でみると、30代の平均⾦額が06年からダウンし、05年の⽔準と同レベルとなっています。

〔そのお店で利⽤したメニューと平均利⽤総額〕

Q. あなたが最も最近そのお店で利⽤したメニューはなんでしょうか。(MA)- 10 -

4. 店販商品について〔魅⼒度：とても＋やや魅⼒を感じている〕

Q. あなたは、美容室で販売されている商品にどの程度魅⼒を感じていますか。(SA)l 店販商品に「魅⼒を感じる」と回答したのは4割弱 です。年代別にみると、若年層程⾼く、⾼年層程低くなっています。
l 時系列でみると、10代のスコアが約4ポイントダウン
しています。

〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕
Q. あなたは、最近1年間に、美容室で販売されている商品を美容師、店員から勧められたことがありますか。（SA）

l お店のスタッフから最近1年間に店販商品の勧めを受けたのは約3割です。年代別にみると、20代では勧めを受けた層が⾼く、10代と50代では低めです。

〔最近1年間の購⼊経験〕
Q. では、最近1年間に美容室で販売されている商品をお買いになったことがありますか（SA）

l 最近1年間の店販商品の購⼊率は24％です。年代別にみると、10代の購⼊率が他の年代に⽐べ低くなっています。20代以降の購⼊率はあまり年代差がみられません。
l 時系列でみると、各年代ダウン傾向となっており、特に10代で顕著となっています。

- 11 -

4-2. 店販商品について〔最近1年間の購⼊商品：TOP5〕 ※サンプルベースは各最近1年内購⼊者（07年のみ表記しています）
Q. 最近1年間にお買いになった商品について、次にあげる中からあてはまるものを全てお選びください。（MA）

l 最近1年間の店販商品は「ヘアトリートメント(洗い流さないもの)」「シャンプー」が上位です。年代別にみると、「ワックス」については
若年層 ほど⾼くなっています。
l 40代、50代では「シャンプー」が最も購⼊率の⾼いアイテムです。時
系列でみると、「ヘアトリートメン
ト(洗い流さないもの)」「シャンプー」「コンディショナー」の購⼊率がアップしています。⼀⽅、「ワックス」はダウンしています。

- 12 -

4-3. 店販商品について〔今後の店販商品 購⼊意向〕
Q. 今後、美容室で販売している商品をどの程度購⼊してみたいと思いますか。（SA）

l 今後の店販商品の購⼊意向率は約34％です。 年代別にみると、10代、20代で⾼く、30代以降はダウンしています。50代の購⼊意向率は約20％に留まっています。
l 時系列でみると、10代の購⼊意向率が約6ポ イントダウンしています。

- 13 -

4-4. 店販商品について〔販売商品購⼊中⽌理由〕
Q. 以前、美容室で売っている商品を購⼊したことがあるのに、最近
1年間は購⼊していない理由について、次の中からあてはまるものを全てお選びください。(MA)〔店舗販売商品⾮購⼊意向理由〕
Q. 美容室で販売されている商品について「買ってみたい」とお答えにならなかった理由はどのようなことからですか。（MA）

l 店販商品の⾮購⼊意向理由は、「価格が⾼い」が他の理由に⽐べ⾮常

l 過去に店販商品を購⼊したことがありながら、最近1年間に購⼊しに⾼いです。

ていない理由としては、 「値段が⾼い」が最も多く挙げられていま

l 次いで「価格がわかりにくい」となり、「価格」が購⼊への⼤きな阻す。次いで「市販品で⼗分」「必要性を感じない」 などが⾼くなっ害要因となっています。

ています。

- 14 -

5. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕

Q. あなたは、最近1年間に美容室で有料のトリートメントメニューを勧められたことがありますか。（SA）

l 最近1年間に店員から有料トリートメントの勧めを受けたのは約4割です。年代別にみると10代では低いですが、20代になると半数強が勧めを受けています。
l 時系列でみると、20代と50代でのスコアが下がっています。

〔最近1年間の利⽤経験〕

Q. 最近1年間に美容室で、憂慮のトリートメントメニューを利⽤したことがありますか。（SA）

l 最近1年間の利⽤率は37.6％です。年代別にみると、10代での利⽤率が低く、20代では約半数が利⽤しています。利⽤率は店員の勧めに⽐例した形となっています。
l 店員の勧めを受けた層と受けていない層での利⽤率に⼤きな差がみられます。
l 時系列でみると、40代での利⽤率がアップしています。

- 15 -

5-2. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近1年間利⽤者の利⽤頻度〕

Q. あなたは、どのくらいの頻度で美容室で有料トリートメントメニューを利⽤していますか。（SA）

l 有料トリートメントの利⽤頻度については、定期的利⽤から突発的利⽤まで幅広く 分布しています。年代別にみると、10代では突発的利⽤(4ヶ⽉に1回以下)が⾼くなって います。
l 時系列でみると、緩やかではありますが、全体的に利⽤頻度が⾼くなっている傾向が みられます。

〔最近1年間利⽤者の利⽤理由〕

Q. あなたが、美容室で有料トリートメントメニューを利⽤するのはどのような理由からですか。（MA）

l 有料トリートメントの利⽤理由としては、「髪が傷んでいるので」が最も⾼いです。
年代別にみると、10代、20代で「髪が傷んでいるので」が特に⾼くなっています。
l 時系列でみると、10代で「美容師からの勧めがあったので」が上昇しており、あまり勧めを受けていない10代でも、勧めをすることによる利⽤促進効果がみられます。⼀⽅、20代、50代では「勧めがあったので」はダウンしています。

- 16 -

5-3. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近1年間利⽤者の満⾜度(とても＋やや)利⽤したい〕
Q. あなたは、美容室で受けるトリートメントメニューにどの程度満⾜していますか。（SA）

l サロンでの有料トリートメントに「満⾜している」と回答したのは7割強です。 年代別にみると、若年層程満⾜度が⾼くなっています。

〔今後の利⽤意向：(とても＋やや)利⽤したい）〕

Q. 今後どの程度美容室で有料のトリートメントメニューを利⽤したいと思いますか。(SA)l 今後、サロンの有料トリートメントを「利⽤したい」と回答したのは約半数です。
年代別にみると、若年層で利⽤意向が⾼く、20代で顕著となっています。⼀⽅⾼年層 では低く、50代での利⽤意向は3割台に留まります。
l 利⽤者の満⾜度別にみると、利⽤時の満⾜度がその後の利⽤意向に⼤きく影響しているようです。
l 時系列でみると、10代を除く層で利⽤意向が上昇傾向にあります。

- 17 -

6. サロンCSについて〔サロンへの要望・意⾒：（とても＋やや）そう思う〕
Q. 美容室での次の事柄について、それぞれあなたの気持ちにあてはまるものをひとつお選びください。（SA）- 18 -

6-2. サロンCSについて

l 「美容師から、髪についてのアドバイスをして欲しい」については、8割強が 「そう思う」と回答しており、強い要望があると考えられます。
l 「美容師には世間話は求めていない」については、約4割が「そう思う」と回答 しています。年代別にみると、⾼年層程「そう思う」が⾼く、50代では約半数と なっています。
l 「美容室に⾏くと、スタッフとの会話で気を使うことが多い」については、約半数 が「そう思う」と回答しています。年代別にみると、若年層程「そう思う」が⾼くなっています。
l 「美容室ではプライベートなことは聞いて欲しくない」については、4割強が「そう思う」と回答しています。年代別にみると、⾼年層程⾼くなっています。
l 「スタッフのファッションに好感が持てるかどうかは、美容室を選ぶ基準のひとつ になる」については、半数強が「そう思う」と回答しています。年代別にみると、20 代で⾼くなっています。
l 「最近の美容室は⾃分の年齢に合わないところが多い」については、10代、20代 ではほとんどみられませんが、40代以降では⾼くなっています。

- 19 -

6-3. サロンCSについて
l サロンでの時間の意識については、「ゆっくり過ごしたい」が6割強を占めています。年代別にみると、10代、20代では「ゆっくり過ごしたい」が⾼く、40代、50代では「⼿早く済ませたい」が⾼くなっています。50代では「ゆっくり」と「⼿早く」が拮抗しています。

〔サロンでの時間の意識〕
Q. 美容室での次の事柄について、それぞれあなたの気持ちにあてはまるものをひとつお選びください。（SA）- 20 -

7. ヘアカラーについて〔ヘアカラー利⽤状況〕

Q. あなたは、現在ヘアカラーをしていらっしゃいますか。次の中からひとつだけお選びください。（SA）

l 現在ヘアカラーをしているのは約6割。 「以前はしていたが今はしていない」 という中⽌者は約2割。「したことはない」 という未経験者は2割強です。
l 時系列でみると、20代の中⽌者層の増加傾向が続き、約3割となっています。

- 21 -

7-2. ヘアカラーについて〔1年前とのヘアカラーの回数⽐較〕

Q. あなたのヘアカラーをする回数／機会は、1年前と⽐較してどのように変わりましたか。（SA）

l 1年前とのヘアカラーの回数⽐較については、「変わらない」が約6割を占めます。年代別にみると、20代では「減った」が「増えた」を上回っています。
l 時系列でみると、10代、20代、30代では「増えた」が若⼲上昇し、「減った」が減少しています。

- 22 -

7-3. ヘアカラーについて〔 1年前とのヘアカラーの明るさ：現在利⽤者〕

Q.あなたの現在のヘアカラーの明るさはどのくらいだと思いますか。最も近いものをひとつお選びください。（SA）

l 現在のヘアカラーの明るさは、「やや明るい」、「あまり明るくない」に2分されています。年代別にみると、20代、30代では「やや明るい」が⾼く、50代では「あまり明るくない」が⾼くなっています。

- 23 -

7-4. ヘアカラーについて〔 1年前とのヘアカラーの明るさ⽐較：現在利⽤者〕

Q.あなたの現在のヘアカラーは、1年前と⽐較してどのように変わりましたか。（SA）

l 1年前との明るさの⽐較では年代で 傾向が異なります。10代ではこれまで ヘアカラーをしていなかった層が多いためか、「明るくなった」が⾼くなっています。40代、50代では「変わらない」との現状維持層が⾼くなっています。
l 時系列でみると、30代で「変わらない」という現状維持層が⾼くなっています。

- 24 -

7-5. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラーの仕上がり満⾜度（とても＋やや）満⾜している：現在利⽤者〕
Q. 現在のヘアカラーの仕上がりにどの程度満⾜していますか。（SA）

l 現在のヘアカラーの仕上がりに「満⾜している」と回答したのは75％です。年代別にみると、20代での満⾜度が8割強と⾼くなっています。
l ヘアカラーの施術場所別にみると、サロンでの施術者の満⾜度が⾃宅での施術満⾜度を⼤きく上回っています。
l 時系列でみると、10代、20代での満⾜度が上がっています。

- 25 -

7-6. ヘアカラーについて〔普段ヘアカラーをする場所：現在利⽤者〕

Q. あなたは、普段ヘアカラーをどこでしていらっしゃいますか。（SA）

l ヘアカラーの施術習慣については、「サロン派」が65％と「⾃宅派」を⼤きく上回っています。年代別にみると、10代、50代では両派が拮抗していますが、20代、30代では「サロン派」が⼤勢を占めています。 ※07年から項⽬表現を変更しています。

- 26 -

7-7. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラー継続意向（とても＋やや）し続けたい：現在利⽤者〕
Q. 今後、あなたはどの程度ヘアカラーをしてみたい／ヘアカラーをし続けたい、と思いますか。（SA）

l 現在ヘアカラーを利⽤している⼈の今後の継続意向は9割台と⾼くなっています。

- 27 -

7-8. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラーの明るさ：継続意向者〕

Q. あなたは今後、ヘアカラーの⾊（明るさ）をどのようにしたいと思われますか。（SA）

l 今後の明るさについては、「今まで通り」が約7割を占めています。年代別にみると、10代では「現在より明るくしたい」
が⾼く、他の年代とは傾向が異なります。⾼年層程現状維持傾向が強く、40代、50代では約8割が現状維持希望です。

- 28 -

7-9. ヘアカラーについて〔ヘアカラーをやめた理由：中⽌者〕
Q. あなたが、ヘアカラーをやめた理由はどのようなことからですか。(MA)l ヘアカラーをやめた理由については、「髪が傷
むから/傷みそうだから」が最も⾼くなっています。次いで「⼀度染めると染め続けなければいけないので」となっています。年代別にみると、20代では「⿊髪のままがいい」「ヘアカ
ラーはお⾦がかかる」が⾼く、30代では「⼀度染めると染め続けなければいけない」「ヘアカ
ラーは時間がかかる」が⾼いです。
l 時系列でみると、10代、30代、40代で「⼀度染めると染め続けなければいけない」、30代、50代で「髪が傷むから/傷みそうだから」が⾼くなっています。

- 29 -

7-10. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラー利⽤意向（とても＋まあ）してみたい：現在利⽤者〕
Q. 今後、あなたはヘアカラーをしてみたいと思いますか。（SA）

l 現在ヘアカラーをしていない層の今後の利⽤意向率は42％です。年代別にみると、10代での意向率は約6割と⾼くなっています。30代以降では低くなり、50代での現在⾮利⽤者で今後ヘアカラーをしたい、と回答しているのは2割弱に留まります。

- 30 -

8. パーマについて〔パーマ利⽤状況〕
Q. あなたは現在パーマ（ウェーブ、ストレートパーマ、縮⽑矯正）をしていらっしゃいますか。（SA）

l 現在パーマを利⽤しているのは3割強です。中⽌者は約半数、未経験者は約2割です。
l 時系列でみると、20代、30代の現在利⽤者が減少し、中⽌者が増加しています。

- 31 -

8-2. パーマについて〔利⽤しているパーマの種類：現在利⽤者〕
Q. あなたは現在、どのようにパーマをしていますか。（SA）

l 現在しているパーマは「ウェーブパーマ」が半数強と最も⾼くなっています。「ストレートパーマ」は4割強です。 年代別にみると、10代では「ストレートパーマ」が⾼くなっています。20代、40代では「ウェーブパーマ」と「ストレートパーマ」が拮
抗しています。50代では「ウェーブパーマ」が7割強を占めています。
l 時系列でみると、40代、50代で「ウェーブパーマ」が減少しています。

- 32 -

8-3. パーマについて
Q. 最近1年間に、美容師からパーマの勧めはありましたか。（SA）〔今後のパーマ利⽤意向：（とても＋まあしてみたい／し続けたい）〕l 最近1年間に店員からパーマの勧めを受けたのは約2割でl 今後のパーマ利⽤意向は半数強となっています。利⽤意向は年代で⼤す。年代別にみると、20代で⾼く、10代、50代で低くきく異なり、10代では7割が利⽤意向を⽰していますが、50代では3なっています。

割台に留まっています。

〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕

Q. 今後、あなたはパーマ（ウェーブ、ストレートパーマ、縮⽑矯正）をしてみたい、し続けたいと思いますか。（SA）- 33 -

8-4. パーマについて〔今後利⽤してみたいパーマ：利⽤意向者〕

l 今後してみたいパーマは「ウェーブパーマ」が約半数を占めています。 「ストレートパーマ」「ストレートパーマ+ウェーブ
パーマ」が2割台です。 年代別にみると、50代では「ウェーブパーマ」が67％と⾼くなっています。
l 時系列でみると、近年続いていた「ストレートパーマ」の減少傾向が⽌まっています。
l ⼀⽅、パーマを利⽤したくない理由については、「髪が傷むから/傷みそうだから」が⾮常に⾼くなっています。他には「パーマはお⾦がかかる」「⼿⼊れが⼤変」「時間がかかる」など、コストと⼿間が阻害要因になっています。

- 34 -

8-5. パーマについて〔パーマを利⽤したいと思わない理由：⾮利⽤意向〕
Q. そのようにお答えになられた理由として、あなたの気持ちにあてはまるものを全てお選びください。（MA）- 35 -

9. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて
Q. あなたの髪はそれぞれどのタイプにあてはまりますか。（SA）- 36 -

調査設計 【男性調査】
１ ）調

査

⽬

的

：

理容室／美容室ユーザー（男性）の現利⽤店舗評価、店舗選択⾏動、ヘアスタイル意識を聴取すること

２ ）調

査

⽅

法

：

インターネット調査

３ ）調 査 エ リ ア ：全国４ ） 調査対象者および：サンプル数：①15歳〜59歳までの男性②最近1年間に3回以上サロンを利⽤している者③iMiネットアンケートモニター会員

５ ） 調査スケジュール：

2007年5⽉17⽇（⽊）〜5⽉23⽇（⽔）

６ ）調査実施機関法：株式会社 東京サーベイ・リサーチ- 37 -

1. 普段の理容室・美容室利用状況〔普段利⽤するお店のタイプ〕
Q. あなたは普段、どのようなお店を利⽤していますか。
次の中からあなたが利⽤しているお店のタイプをお選びください。（SA）

l 07年についてみると、「理容室のみ利⽤」が65％を占めています。 「美容室のみ」は25％、「理容室と美容室の併⽤」は約1割です。 年代別にみると、10代、20代では美容室利⽤が⾼く、20代では理容室 利⽤者を上回っています。40代以降では理容室利⽤者が⾼く、50代では9割強を占めています。
l 05年との⽐較でみると、30代で「理容室のみ利⽤」が減少しています。

〔最近1年間の平均利⽤回数〕

Q. 最近1年間に、何回理容室を利⽤しましたか。回数を⼊⼒してください。

Q. 最近1年間に、何回美容室を利⽤しましたか。回数を⼊⼒してください。

l 最近1年間の理容室平均利⽤回数は約7回です。年代別にみると、⾼年層程平均回数が⾼くなっています。
l 最近1年間の美容室平均利⽤回数は6回弱です。美容室と異なり、年代別の差はみられません。

- 38 -

1-2. 普段の理容室・美容室利用状況〔最近1年間の施術利⽤率：理容室〕
Q. 最近1年間に理容室で次の技術メニューを何回くらい利⽤しましたか。

l 最近1年間の施術利⽤率は、「総合調髪」が84％。「カットのみ」が3割強となっています。他の施術利⽤率は低く、ほぼ「カット」のためだけの利⽤となっています。

- 39 -

1-3. 普段の理容室・美容室利用状況〔最近1年間の施術利⽤率：美容室〕
Q. 最近1年間に理容室で次の技術メニューを何回くらい利⽤しましたか。

l 最近1年間の美容室での施術利⽤率は、「カット」がほぼ100％です。「ヘアカラー」が25％となっています。「ウェーブパーマ」「有料トリートメント」が約1割となっています。

- 40 -

1-4. 普段の理容室・美容室利用状況〔理容室の使い分け〕

Q. あなたが、普段利⽤する理容室としては、何店くらいを使い分けていらっしゃいますか（SA）。

l 理容室の使い分け状況をみると、約8割が「いつも同じお店に決めている」と回答しています。
年代別にみると、10代で「いつも同じ」が⾼くなっています。
l 美容室の使い分けについては、「いつも同じお店に決めている」が85％と、理容室より⾼い固定率です。
l 美容室を利⽤するようになったのは、15歳〜19歳で約半数を占めます。

〔美容室の使い分け〕〔美容室を利⽤するようになった年齢〕

Q. あなたが、普段利⽤する美容室としては、何店くらいを使い分けていらっしゃいますか（SA）。

Q. あなたが、美容室を利⽤するようになったのは、あなたが何歳くらいの時からですか。（SA）。

- 41 -

2. 最近利用したお店について〔お店のタイプ〕
Q. 最も最近、髪をお切りになったのはどのタイプのお店ですか。（SA）

l 最近利⽤した店舗タイプは「理容室」が7割強を占めています。年代別にみると、10代、20代では美容室利⽤が⾼く、特に20代では理容室利⽤を上回っています。 ⼀⽅⾼年層では理容室が⾼く、50代では95％を占めています。

- 42 -

2-2. 最近利用したお店について〔利⽤のきっかけ TOP5〕
Q. そのお店を利⽤したきっかけはどのようなことからですか。（MA）

l 最近利⽤した理容室の利⽤のきっかけは、「家の近所にあるので」が最も⾼くなっています。⼤きく差が開いて、「お店の前を通りがかって」となっています。 年代別にみると、10代で「家族のすすめ」「友⼈・知⼈のすすめ」が⾼いです。
l 最近利⽤した美容室の利⽤のきっかけは理容室同様、「家の近所にあるので」が最も⾼くなっています。⼤きく差が開いて、「友⼈・知⼈のすすめ」「家族のすすめ」となっています。 理容室同様、10代で「友⼈・知⼈のすすめ」「家族のすすめ」が他の年代に⽐べ⾼くなっています。

- 43 -

2-3. 最近利用したお店について〔利⽤店舗イメージ TOP5〕
Q. あなたが最も最近利⽤されたその美容室はどのようなイメージのお店でしょうか。（MA）

l 最近利⽤した理容室イメージは、「親しみやすい」が最も⾼いです。次いで「安⼼できる」「てきぱきとした」が上位となっています。 年代別にみると、⾼年層程「気軽な」が⾼くなっています。 05年との⽐較でみると、「親しみやすい」が⼤きく上がっています。
l 最近利⽤した美容室イメージは、理容室同様「親しみやすい」がトップです。次いで「明るい」「安⼼できる」が上位となっています。 年代別にみると、若年層で「しゃれた」「落ち着いた感じ」が⾼くなっています。 05年との⽐較でみると、理容室同様、「親しみやすい」が10ポイント
以上上がっています。

- 44 -

2-4. 最近利用したお店について〔最近利⽤店舗での利⽤メニュー：理容室〕

Q. そのお店で利⽤した技術メニューは何でしょうか。（MA）- 45 -

2-5. 最近利用したお店について〔最近利⽤店舗での利⽤メニュー：美容室〕

Q. そのお店で利⽤した技術メニューは何でしょうか。（MA）- 46 -

3. 店販商品について〔魅⼒度：とても＋やや魅⼒を感じる〕

Q. あなたは、理容室/美容室で販売されている商品にどの程度魅⼒を感じますか。（SA）〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕
Q. あなたは、理容室／美容室で販売されている商品をお店の⼈から勧められたことがありますか。（SA）- 47 -

3-2. 店販商品について〔最近1年間購⼊経験〕
Q. では、最近1年間に理容室／美容室で販売されている商品をお買いになったことがありますか。（SA）

l 理容室の店販商品の魅⼒度は約14％と1割台に留まっています。年代別にみると、若年層程魅⼒度が⾼く、⾼年層程低くなっています。05年との⽐較でみると、10代以外では魅⼒度がダウンです。
l 最近1年間に理容室の店販商品の勧めを受けたのは1割未満です。
l 最近1年間に理容室の店販商品を購⼊したのは5％です。年代別にみると、最近1年間に勧めを受けた層での購⼊率は約4割と⾼いです。
l 美容室の店販商品の魅⼒度は40％と理容室に⽐べ⾼いスコアです。年代別にみると、10代、20代でスコアが⾼く、40代で低くなっています。05
年との⽐較ではダウンしています。
l 最近1年間の美容室の店販商品の勧めを受けたのは約25％です。
l 最近1年間の美容室店販商品の購⼊率は約18％です。05年との⽐較では各層ダウンしており、特に10代で顕著です。

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3-3. 店販商品について〔最近1年間購⼊商品〕
Q. 最近1年間に、理容室でお買いになった商品を全てお選びください。(MA)Q. 最近1年間に、美容室でお買いになった商品を全てお選びください。(MA)l 最近1年間の理容室店販商品をみると、「シャンプー」が約4割と最も購⼊率の⾼いアイテムです。次いで「ワックス」となります。 05年との⽐較でみると、「ワックス」の購⼊率がアップしています。
l 最近1年間の美容室店販商品をみると、「ワックス」が7割強と他のアイテムを⼤きく引き離しています。05年との⽐較でみると、「リンス・コ
ンディショナー」がダウンしています。

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3-4. 店販商品について〔今後の購⼊意向：（とても＋やや）買ってみたい〕

Q. 今後、理容室／美容室で販売されている商品をどの程度購⼊してみたいと思いますか。（SA）

l 今後の理容室店販商品の購⼊意向率は1割強と低いスコアに留まっています。年代別にみると、10代の購⼊意向率は2割強となっていますが、40代、50代では1割未満です。
l 美容室店販商品の購⼊意向率は約35％と理容室に⽐べ⾼いスコアです。年代別にみると、理容室同様若年層で⾼く、⾼年層で低くなっています。
l 05年との⽐較でみると、ダウンとなっています。
特に10代での下落が顕著です。

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3-5. 店販商品について〔店販商品⾮購⼊意向理由〕

Q. 以前、理容室／美容室で販売されている商品について、「買って⾒たい」とはお答えにならなかった理由はどのようなことからですか。（MA）

l 店販商品を「買いたい」と回答しなかった理由については、理容室、美容室いずれも「価格が⾼い」が最も⾼くなっています。また、「商品内容が分からない」「価格がわかりにくい」なども上位となっています。

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4. 有料頭皮・育毛ケアメニューについて〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕

Q. あなたは、最近1年間に理容室、美容室で「有料の頭⽪、育⽑ケアメニュー」
を勧められたことがありますか。（SA）〔最近1年間利⽤〕

Q. 最近1年間に「有料の頭⽪、育⽑ケアメニュー」を利⽤したことがありますか。(SA)- 52 -

4-2. 有料頭皮・育毛ケアメニューについて〔最近1年間利⽤者の利⽤頻度〕

Q.最近1年間の「有料の頭⽪、育⽑ケアメニュー」の利⽤したことがありますか。 （SA）

〔最近1年間利⽤者の利⽤価格帯〕

Q.あなたが利⽤している有料の頭⽪、育⽑ケアメニューの価格はどのくらいですか。（SA）

l 最近1年間の店員からの勧めの有無について、「勧められた」と回答したのは1割未満とほとんどみられません。
l 最近1年間の利⽤率は約5％です。 勧めの有無別にみると、勧めを受けた層での利⽤率が半数強と、勧めのなかった層に⽐べ⾮常に⾼くなっています。
l 利⽤者の利⽤頻度をみると、4割強が「4回に1回以下」と回答しており、あまり定期的な利⽤はみられません。
l 利⽤価格帯については、「1,000円台」が約35％を占めています。「1,000円未満」「2,000円台」もそれぞれ2割台と価格が分散しています。

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4-3. 有料頭皮・育毛ケアメニューについて〔最近1年間利⽤者の効果実感（とても＋やや⾼価を実感）〕
Q. あなたは、お店で受ける有料の頭⽪、育⽑
ケアメニューの効果をどの程度実感していますか。(SA)〔最近1年間利⽤者の満⾜度（とても満⾜＋やや満⾜）〕
Q. あなたは、お店で受ける有料の頭⽪、育⽑ケアメニューにどの程度満⾜していますか。（SA）〔今後の利⽤意向〕

Q. あなたは、今後どの程度お店で有料の頭⽪、育⽑
ケアメニューを利⽤したいと思いますか。（SA）

l 今後の利⽤意向率は約15％と1割台に留まっています。 利⽤経験の有無でみると、利⽤
l 利⽤者の効果実感度については、半数強が「効果を実感した」と回答しています。

l 利⽤者の満⾜度については、約64％が経験者は例えあまり満⾜していなくても⾮経「満⾜した」と回答しています。

験者に⽐べ⾼い利⽤意向を⽰しています。

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5. ヘアカラーについて〔ヘアカラー利⽤状況〕 Q. あなたは、現在ヘアカラーをしていらっしゃいますか。（SA）
l ヘアカラーの現在利⽤率は14％です。中⽌者は約2割、未経験者は約65％となっています。
現在利⽤者に⼤きな年代差はみられませんが、中⽌者は20代、30代で⾼く、未経験者は10代、40代、50代で⾼くなっています。
l 05年との⽐較でみると、10代で未経験者、30代で中⽌者が増加しています。

〔1年前とのヘアカラーの回数⽐較：現在利⽤者〕
Q. あなたのヘアカラーをする回数／機会は、1年前と⽐較してどのように変わりましたか。（SA）
l ヘアカラーの回数/機会については、「変わらない」が約67％を占めています。「増えた」が24％、「減った」が約1割です。
l 年代別にみると、10代では「増えた」が⾼くなっています。 30代以降は「変わらない」
が⾼く50代では約8割を占めています。
l 05年との⽐較でみると、10代と50代で「変わらない」が上昇しています。10代で「減った」、50代では「増えた」が減少しています。

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5-2. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラーの明るさ：現在利⽤者〕 Q. あなたの現在のヘアカラーの明るさはどのくらいだと思いますか。（SA）
l 現在のヘアカラーの明るさについては、「あまり明るくない⽅」が57％を占めています。「やや明るい⽅」が約38％です。
l 年代別にみると、50代で「あまり明るくない⽅」が8割強を占めています。
l 05年との⽐較でみると、40代以外の層で「あまり明るくない⽅」がアップしています〔1年前のヘアカラーとの明るさ⽐較：現在利⽤者〕Q. あなたの現在のヘアカラーは、1年前と⽐較してどのように変わりましたか。（SA）
l 1年前とのヘアカラーの明るさに⽐較については、「変わらない」が約6割を占めています。「明るくなった」が約27％、「暗くなった」が約15％です。
l 年代別で傾向の差が⼤きく、10代では現状維持層が少なく、「明るくなった」が5割強を占めています。
20代ではそれぞれ拮抗しており、30代以降は現状維
持傾向が強くなっています。
l 05年との⽐較でみると、30代で現状維持層が増加して、「明るくなった」が減少しています。

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5-3. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラーの仕上がり満⾜度（とても＋やや）満⾜している：現在利⽤者〕
Q. 現在のヘアカラーの仕上がりにどの程度満⾜していますか。（SA）
l ヘアカラーの仕上がり満⾜度については、約76％が「満⾜している」と回答しています。
l 年代別にみると、20代での満⾜度が8割強と⾼くなっています。⼀⽅50代ではやや低めです。
l 現在のヘアカラーの施術場所別にみると、お店での施術者の満⾜度が、⾃宅施術者の満⾜度を⼤きく上回っています。

〔普段ヘアカラーをする場所〕

Q.あなたは、普段ヘアカラーをどこでしていらっしゃいますか。（SA ）l 普段のヘアカラーの習慣については、「⾃宅派」が56％と「お店派」(44％)を上回っています。
l 年代別にみると、20代、30代では「お店派」が「⾃宅派」を上回っています。⼀⽅50代では「⾃宅派」
が約75％を占めています。
l 05年との⽐較でみると、10代、40代で「お店派」が増加しています。

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5-4. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラーの継続意向（とても＋やや）し続けたい：現在利⽤者〕

Q. 今後、あなたはあなたはどの程度ヘアカラーをしてみたい／ヘアカラーをし続けたい、と思いますか。（SA）

l 今後のヘアカラー継続意向率は約85％。年代別にみると、20代の継続意向率が約9割と⾼くなっています。⼀⽅50代では7割台とやや低めです。
l 05年との⽐較でみると、10代での継続意向率がダウンしています。

〔今後のヘアカラーの明るさ：継続利⽤者〕

Q. あなたは今後、ヘアカラーの⾊（明るさ）をどのようにしたいと思われますか。（SA）
l 今後の明るさについては、「今まで通りの明るさでよい」が約8割を占めています。「明るくしたい」が約16％です。 年代別にみると、10代では「明るくしたい」が3割強と⾼くなっています。
30代以降では現状維持層が⾼く、40代では9割強を占めています。

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5-5. ヘアカラーについて〔ヘアカラーをやめた理由：中⽌者〕

Q. あなたが、ヘアカラーをやめた理由はどのようなことからですか。（SA）

l ヘアカラーをやめた理由については、「髪が傷むから/傷
みそうだから」が最も⾼くなっています。 次いで、「⿊
髪のままがいいと思うので」「職場の雰囲気になじまないので」となっています。 年代別にみると、40代、50
代で「⼀度染めると染め続けなければいけない」「ヘア
カラーは時間がかかる」が⾼くなっています。
l 05年との⽐較でみると、トップの「髪が傷むから/傷みそうだから」がすべての年代で上昇しています。

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5-6. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラー利⽤意向（とても＋やや）してみたい：現在⾮利⽤者〕
Q. 今後、あなたはヘアカラーをしてみたいと思いますか。（SA） / ではどこでヘアカラーをしてみたいと思いますか。（SA）

l 現在ヘアカラーをしていない層の今後のヘ
アカラー利⽤意向率は約2割です。 年代別にみると、若年層程利⽤意向が⾼く、⾼年層
程低くなっています。
l 05年との⽐較でみると、10代、20代、30代で利⽤意向がダウンしています。

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6. パーマについて〔パーマ利⽤状況〕
Q. あなたの現在のパーマ（ウェーブ、ストレートパーマ、縮⽑矯正、アイパー）をしていらっしゃいますか。（SA）

l パーマの現在利⽤率は4.5％に留まっています。中⽌者は約27％、未経験者は約69％を占めています。
l 年代別にみると、現在利⽤率は若年層でやや⾼めとなっています。30代、40代では中⽌者が⾼く、特に40代では44％を占めています。
l 05年との⽐較でみると、若⼲ではありますが10代の現在利⽤率が上がっています。

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6-2. パーマについて〔利⽤しているパーマの種類：現在利⽤者〕
Q. あなたは現在どのようにパーマをしていますか。（SA）

l 現在のパーマの利⽤状況については、「ウェーブパーマ」が約半数を占めています。次いで「ストレートパーマ」が約38％、「アイパー」が6％となっています。
l 年代別にみると、10代では「ストレートパーマ」が6割強を占めています。20代では「ストレートパーマ」と「ウェーブパーマ」が拮抗しています。30代以降は「ウェーブパーマ」が⾼く、40代では利⽤者の8割強を占めています。50代では「アイパー」が25％となっています。
l 05年との⽐較でみると、「ストレートパーマ」がアップし、「ウェーブパーマ」が減少しています。

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6-3. パーマについて〔最近1年間の定員からの勧めの有無〕
Q. 最近1年間に、お店の⼈からパーマの勧めはありましたか。（SA）

l 最近1年間に店員からパーマの勧めを受けたのは〔今後のパーマ利⽤意向：（とても＋まあしてみたい／し続けたい）〕
Q. 今後、あなたはパーマ（ウェーブ、ストレートパーマ、縮⽑矯正、アイパー）をしてみたい、し続けたいと思いますか。（SA）

l 今後のパーマの利⽤意向率は約14％と1割台に留まっています。 年代別にみる

4.5％に留まっています。 年代別にみると、40代、と、10代、20代の利⽤意向率が2割台とやや⾼くなっています。40代、50代に50代で勧めを受けたのはごく少数に留まっていま

ついては1割未満となっています。

す。

l 05年との⽐較でみると、10代、20代の利⽤意向率が若⼲上昇しています。

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6-4. パーマについて〔今後利⽤してみたいパーマ：利⽤意向者〕
Q. ではどのようなパーマをしてみたいですか。（SA）

l 今後利⽤したいパーマは、「ウェーブパーマ」が約45％と最も⾼くなっています。次いで「ストレートパーマ」が約37％となっています。
l 年代別にみると、10代では「ストレートパーマ」が約半数を占めています。30代以降で「ウェーブパーマ」が⾼く、40代では7割強となっています。50代では「アイパー」が約2割みられます。
l 05年との⽐較でみると、「ウェーブパーマ」が各層減少傾向にあります。
l パーマの⾮利⽤意向理由については、「髪が傷むから/傷みそうだから」が最も⾼い理由です。次いで「お⾦がかかる」「興味がない」などが上位です。

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6-5. パーマについて〔パーマを利⽤したいと思わない理由：⾮利⽤意向〕
Q. そのようにお答えになられた理由として、あなたの気持ちにあてはまるものを全てお選びください。（MA）- 65 -

7. クイックカットサービス店について〔利⽤経験〕〔最近1年間利⽤〕

Q. 最近1年間に、「カット」のみを低料⾦、スピーディに⾏うお店を利⽤したことがありますか。（SA）

Q. あなたは今までに、「カット」のみを低料⾦、スピーディーに⾏う
お店を利⽤したことがありますか。

l クイックカットサービス店の利⽤経験率は約38％です。 年代別にみると、30代以降の利⽤経験率が4割台となっています。

l 最近1年間の利⽤率は2割強です。 年代別にみると、10代、

l 05年との⽐較でみると、10代の利⽤経験率が上がっています。

20代の利⽤率が1割台となっています。

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7-2. クイックカットサービス店について〔利⽤満⾜度〕

Q. あなたはそのお店の施術、サービスにどの程度満⾜していますか。(SA)l クイックカットサービス店の利⽤満⾜度は約7割です。年代別〔利⽤頻度〕

Q. あなたは、「カット」のにを低料⾦、スピーディに⾏うお店をどのように利⽤していますか。（SA）

l 最近1年間利⽤者の利⽤頻度は、「髪をカットするときはいつも利⽤している」が約48％を占めています。「たまに」は約36％、「1回利⽤にみると、10代、20代の満⾜度がやや低めとなっています。

した程度」は約16％と、最近1年間利⽤者はほぼこのサービスをメイン※05年は07年とはベースが異なるので参考値としてください。

に利⽤していることがうかがえます。

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7-3. クイックカットサービス店について〔今後の利⽤意向〕
Q.あなたは今後、シェービング、シャンプー、ブローなどのサービスがなく「カット」のみを低料⾦、スピーディーに⾏うお店をどの程度利⽤したい、利⽤してみたいと思いますか。（SA）

l 今後の利⽤意向率は3割強です。年代別にみると、⾼年層程利⽤意向が⾼い傾向がみられます。利⽤状況別にみると、最近1年間利⽤者については、76％が利⽤意向を⽰しており、⾼いリピート意向となっています。利⽤経験者でも最近1年間に利⽤していない層では、⾮利⽤経験者と同レベルの利⽤意向に留まっています。
l 05年との⽐較でみると、利⽤意向はダウンしています。

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8. 男性向け有料美容サービス利用意向
Q.次の男性向け有料美容サービス、有料マッサージについて、あなたはどの程度利⽤してみたいですか（SA）

l 「フェイシャルエステ」の利⽤意向率は約4割です。年代別にみると、20代で⾼く、40代以降では低くなっています。
l 「ネイルケアサービス」の利⽤意向率は約14％と1割台に留まっています。40代、50代の利⽤意向率は1割未満です。
l 「フットマッサージ」の利⽤意向率は約45％です。20代、30代では約半数が利⽤意向を⽰しています。10代、50代の利⽤意向は3割台とやや低めです。

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9. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて
Q. あなたの髪はそれぞれどのタイプにあてはまりますか。（SA）／Q. あなたの現在の髪の⻑さはどのタイプにあてはまりますか。

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