INDEX
はじめに
平素は当財団法人をお引き立ていただきましてありがとうございます。
令和２年度下期の ACC INFORMATION（No.45）が出来上がりました。本号も中小企業の皆さまのご参考になる記事を掲載いたしました。ご高覧いただければ幸いです。
今年度はコロナ禍による経済活動の停滞が、企業経営に大きな影響をもたらしており、ウィズコロナ、アフターコロナを見据えた経営戦略や働き方などの変革が求められております。皆さまにはこれまで以上に創意工夫を凝らして、ますますの発展を続けていかれま
すよう、引き続きお手伝いさせていただきます。

はじめに……………………………………………………………………………………… 02

事業案内……………………………………………………………………………………… 03

中小企業経営の視点 … ………………………………………………………………………… 04
顕彰企業のユニーク経営を見る … …………………………………………………………… 06
8,500種類の「過剰在庫」が繋ぐ作り手と使い手のストーリー▶株式会社飯田
特集

コンサルタント・レポート … ………………………………………………………… 10

1 クラウドソーシングの可能性を考える 〜外部人材のアイデア・スキルを経営に活かすには〜
2 今から準備する商品の地域ブランド化の視点 〜アフターコロナの社会を見据えて〜
連載

社長のための財務講座

最終回〜 Part2 〜 … ……………………………………………… 18

経営者のための管理会計入門 ～経営の精度が高まる「管理会計」～

中小企業の経営環境 …………………………………………………………………………… 22
経営コンサルタントのおすすめ BOOKS … ………………………………………………… 24
・ マーケティングのすゝめ … …………………………（フィリップ・コトラー 高岡 浩三 共著）
・ トヨタ生産方式 … …………………………………………………………… （大野 耐一 著）
・ ジャパネットの経営 ………………………………………………………… （高田 旭人 著）
・ 人を自在に動かす武器としての「韓非子」… ………………………………… （鈴木 博毅 著）
ACC の活動紹介… ……………………………………………………………………………… 26
コラム

ACC 川柳 ……………………………………………………………………………… 27

発

行：一般財団法人 朝日中小企業経営情報センター
東京都台東区東上野 1-2-1 朝日信用金庫西町ビル 5F
URL https://zai-acc.com
編 集：一般社団法人 東京都中小企業診断士協会 城北支部
印 刷：大和印刷株式会社
発行日：2020 年 11 月
※本誌の原稿は、東京都中小企業診断士協会 城北支部の診断士に執筆協力いただきました。

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事業案内
経営者講座
◉ 次世代マネジメントカレッジ◉ 次世代マネジメントクラブ（OB会）

経営者・従業員に対する

管理者講座

研修事業

社員講座

研修事業は、中小企業の経営者、管理者、一般社員の方々の能力向上を目指し、必要な知識やノウハウ、タイム
リーな情報などについて学んでいただく研修講座を中心とした事業です。財団設立以来、450講座以上開催し、延べ25,000名を超える皆様にご参加いただいております。各講座の受講料は、2,000円～5,000 円とリーズナブルです。

新製品開発
企業振興のための助成事業

異業種交流事業

助成事業は、新製品の研究開発や新分野への進出、
環境改善など、創意工夫と努力により、企業の発展

異業種交流事業は、異業種交流会の開催、情報の提供など、異業種ならではの交流を通じて自社の新たに積極的に取り組んでいる中小企業を顕彰するとともに、助成を行う事業です。今までに、３72件、１億６‚79８万円の助成をさせていただきました。

新分野進出な価値を見いだしていただく事業です。現在、５つの分科会が活動中です。

環境改善
創意工夫

伝統工芸、その他

異業種交流会
情報の提供
情報誌（年２回）｢ ACC INFORMATION 」発行

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中小企 業 経 営の 視 点

動画を活用した会社経営～ With コロナの新戦略 ～ 動画が経営に活用されだした歴史的経緯

筆者の著書『セルフキャスト！～

会社経営においてコンテンツビジネスはもとより、ビジネスを加速させる動画配信』を

教育やプロモーションなどさまざまなシーンで動画

参考にしながら会社経営に動画をどが活用されるようになってきた。そもそも、活版印刷のように役立てることができるのの発明から始まり、電話、ラジオ、テレビと人類のか、基本的なビジネスモデルを検証

コミュニケーション領域は拡大してきた。インター

し、参考になる事例を紹介したい。

ネットが発明され、動画共有サイトの普及、ビデオオールドビジネスを新ビジネスにカメラを搭載したスマートフォンの進化などを背景

箸（はし）や籠（かご）、箱など竹かんむりがつくに動画が日常化してきた。YouTube が普及する以前

漢字はウィキペディアによると1,000字近くにのぼは、伝える側は、映画館での上映やテレビ放送におる。それだけ日本人の生活に竹や竹製品が身近でいてのみ動画を視聴者（消費者）に届けるというものあったことを示す。プラスチック製品が普及する前であった。

は、竹材店は地域にあった。竹製品を販売し、修理を生業としていた。しかし、今となっては家庭のなかで竹製品を見つけることすら難しい。高度成長期を境に竹材店は街の風景から消えてしまった。

動画を作るのはプロ、見るのはアマチュアという

明治27年創業の竹虎株式会社（山岸義浩社長：高２つの層しかなかったが、今やプロもアマチュアも

知県須崎市安和913-1）は、動画をフル活用して、動画を制作しインターネットを介して配信を行って竹の魅力を発信している。山岸社長が土佐弁で解説いる。テレビ局や大手スポンサー以外の企業も動画する動画は、親しみが湧いてくる。思わず吹き出してを使って情報を発信できるようになった。

しまうお笑い動画や伝統工芸の技を解説する動画など多彩だ。そのなかに、おすすめの商品が散りばめられている。現在のチャンネル登録者数は１万３ ,000
人を超える。社長いわく、「登録者数が5,000名を超えたところから売上効果が出てきた」。そして、１万人を超えると動画を見て確実に購買につながってい
ると実感できるようになったそうだ。
「蓄積配信」という特徴
一般的にテレビ放送は、放送を見逃すとその後は

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中小企業経営の視点見ることができない。しかし、動画はオンデマンド

最初は、「①コンテンツの課金モデル」。動画その配信なので、見たいときに見ることができる。１本ものを販売して収益を上げるモデル。教育事業者や１本の動画のアクセスは数十回程度が一般的。視聴

コンサルタントが講師として講座を販売するパター

回数が少ないと嘆く人がいるが、期待し過ぎは禁物ン。コンテンツの対価を直接視聴者からいただくのだ。大事なのは本数を増やしていくことだ。ロングでわかりやすい。

テールと同じロジックと言える。動画の数が増えていくごとに、全体としてのアクセス数が伸びていく。
動画を蓄積しながら配信することで、露出度が高まり消費者の購買プロセスにつながる。
インターネット上で消費者はどのようにして購買しているのだろうか。一例として電通が提案した AISAS（アイサス）モデルを示す。Attention（注次に「②自社の広告モデル」。自社の商品やサー意）、Interest（ 興味）、Search（検索）、Action（購ビスを宣伝して本業で稼ぐ。竹虎がこのパターンに買）、Share（情報共有）のプロセスで購買を除き、該当する。ほぼすべての会社がこのモデルで動画をすべての段階で動画が活用できる。

活用することができる。

キーワード検索をした際に、動画のサムネイルが表示されることがあり、「注意」を与えることができる。
商品の特徴を説明することで「興味」を抱かせ、「検索」

最後に「③スポンサーの広告モデル」。元はテレによって関連動画を視聴し、「購買」につながる。購買

ビ局と広告代理店が編み出したビジネスモデル。コ

後、満足度が高ければ SNS などで共有をして、口コ

ンテンツ配信を専門に行うユーチューバーは、このミとして拡散。他の見込み客のプロセスを促す。

広告モデルで収益を上げている。

山岸社長は「何十回、場合によっては100回を超

以上の基本パターンと、その組み合わせで動画ビ

えてご購入いただけるコアなファンの方が多くなり

ジネスは進化の途上にある。最近、開発された仕組本当にありがたい」という。動画を通して身近に感みとしてライブ配信中に「投げ銭」を受け取ることじた顧客のなかに、コアなファンが形成されている。

ができるスーパーチャット機能が注目されている。

ファンは、国内に留まらず英語圏、スペイン語圏、

路上ライブで小銭を投げ入れる仕組みをネット上でロシア語圏に広がっている。動画は国境や言葉を越ビジネスモデル化させたものだ。

えて情報を伝えることができるのも特徴である。
 動画を活用したビジネスモデル
ここで動画を活用したビジネスモデルについて整理する。

すべてのモデルに共通して言えるのが、ホームページや他の SNS と連動させて広告効果を高める
ことがポイントとなる。
With コロナを念頭に非接触型のビジネスシーンが想定されるようになった。動画はコストをかけずに長期的な視点でファンを増やすことが可能である。動画を活用した会社経営が今後ますます注目されるようになる。
（千種 伸彰）

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ACC 企 業 振 興 のための助 成 事 業より顕彰企業のユニーク経営を見る

顕 彰 企 業 の ユ ニー ク 経 営 を 見る

ACCでは、新製品の研究開発、新分野進出、環境改善、創意工夫など積極的な事業展開を行い、成果をあげている企業を顕彰しています。

8,500種類の「過剰在庫」が繋ぐ作り手と使い手のストーリー“喜ばせ業”。料理道具専門店である株式会社飯田の代表取締役社長、飯田結太氏は自分たちの事業をそう表現する。
飯田屋はいったい何を売り、何を達成したいのか？
数多くのメディアに登場し、世界から注目が集まる飯田屋の、事業にかける想いを伺った。

株式会社飯田代表取締役社長

飯田 結太 氏

“価格至上主義”が引き起こした悲劇

んとかしたい！と思っても、どうしたらいいのか■『マツコの知らない世界』など、数多くのメディ

さっぱりわからない。そんななか、入社２年目くらアに登場し、書籍においても『人生が変わる料理

いに、ひらめいたことがありました。店内のお客様

道具（エイ出版社）』を監修するなど、現在世間かをよく見ると、皆様メモをしているのです。メモをら大きな注目を浴びています。

片手にお店に入ってきて出ていく。そうしてそのおこのように注目を浴びることになった経緯を伺っ客様は二度と戻ってこない。なぜかというと、価格てよろしいでしょうか？

をチェックして、当社より安いところで買っている

今だけを見ると順風満帆に見えるかもしれません

わけです。
「これだ！」と思いました。みんな値段をが、これまでの道のりは決して楽なものではありまチェックしているのだから、この街で１番安くすれせんでした。

ば１位が取れるわけじゃないですか。そこで、競合

当社は大正元年（1912年）に創業しましたが、当店の価格をすべてチェックしに行きました。

時は料理道具屋ではなく、障子や襖などを扱う建具「フライパンがこの値段か、包丁18cm がこんな値業でした。その後、大正12年に関東大震災が起こ段なんだ」と。そうすると奥から怒鳴り声が聞こえり、飯田屋の店舗は焼失。同じく震災の影響で西浅るわけです。
「お前、飯田屋のせがれだろ！何してい草３丁目へ菓子問屋さんが移転してきたことで、建るんだ馬鹿野郎！」と。なので、最終的には IC レ

具だけでなく菓子職人向けに料理道具を取り扱うよコーダーを隠し持って、携帯で話しているフリをしうになりました。昭和30年代には、ホーロー製バッ

ながら、各店舗の価格をチェックし続けました。

トを買いに来られた精肉店店主の方から「自分たち２ヶ月くらいでほとんど全部把握し終わりましたが使う精肉用器具がどこにも売っていなくて困ってね。それを思い切り価格に反映させて、「これでかっいる」という声を聞き、オリジナルでさまざまな精

ぱ橋は制覇した」と本気で思いました。

肉用器具を開発し、料理道具とともに販売しました。

その結果、全然売れないんですよ。信じられない

この製品のおかげで「肉屋の飯田」として認知され、くらい売れないんです。あれだけ価格チェックをし高度成長の時代に乗り大変繁盛しました。

ていた人たちはいったいどこにいったんだ、と思いしかし、通信販売の台頭やリーマン・ショックによる不況の煽りを受け事業は衰退し、一時３億７千万円に上った売上は１億円まで激減しました。私が入社したのは、ちょうどリーマン・ショック後の2009年です。

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社長である母を助けるために、この売上減少をなましたね。

嫌われ、怒られ続ける日々
この安売り戦略に対して、当時の先輩たちは大反顕彰企業のユニーク経営を見る
対していました。
「値段を下げたら泥沼になるから、そこで、分厚いカタログを開いて調べたところ、それだけは絶対やめたほうがいいよ」と。それに対しおろし金だけでも20 ～ 30種類あることがわかりて私は「みんなそういうことやらないから駄目なんました。どれか当たるだろうな、と「お客様が柔らだよ！」「そこの努力が足りないんですよ！」と、本

かい食感のおろし金を求めているんですけど、どれ当に言っていたんです。その結果がこれですからね。

ですか？」と問い合わせたところ、「ごめんね、俺は完全に総スカンを喰らっていました。

使い比べたことないからわからないや」と答えられさらに、当時の私が見落としていたことは、値段ました。そこで、おろし金を作っているメーカーさを安くするには原価を下げなければいけない、といんを紹介してもらって電話をかけたら、「俺、使い比うことです。原価は、１個を仕入れるのと100個をべたことないからわかんねーよ」と言われたんです。

仕入れるのでは違いますよね。当社は元々売上が少仕様書どおりに作るのはプロだけど、使い比べるのなかったので、100個も買えない。つまり、１個しかは俺の仕事じゃない、と。

買えないのに100個仕入れたときの値段をつけていびっくりしましたね。

るわけです。単純に粗利が少ないんですね。じゃあ、そこで、また問屋さんに電話をしたら、「それなら、粗利をどうにかしなければ、となると、メイド・イン・

サンプル価格で出してあげるから何個か買ってみなジャパンをメイド・イン・チャイナ、コリア、さらよ」と言われ、とりあえず10種類くらい買ってみたにバングラデシュにしないといけない。そうするとんです。そうして、擦り比べてみたら、驚くほど１

今度はお客様が気づくのです。当たり前ですけど。

個１個味が違うんです。さらに、そのなかにたまた「前はしっかりとした鍋だったのに、なんでこんなペ

ま１個だけ、明らかに他とはレベルが違う、フワッ

ラペラなんだよ！薄くてすぐ曲がっちゃうじゃない

フワなおろし金があったんです。
「絶対これだ！」とか！」と。
「すみません、すみません」と、謝り続ける

思い、お客様に電話をして来店してもらいました。そ毎日でした。

うして、大根おろしを食べてもらったところ「うわ！

しかし、神様は当社のことを見捨てないでくれた

これだわ！」と、ものすごく喜んでくださいました。

んです。すごく変な話ですが、神様がお店に来てく

当時、当社が扱っていたおろし金は、一番安いものれたんです。割烹着を着て。

割烹着を着た神様

で980円、一番高いもので1,980円でした。そんなな
か、そのおろし金は１個5,000円もしたのですが、そのお客様は「これを探してたんだよ！ありがとう、

当時はまだ、料理道具専門店ではありませんでしまたくるから！」と笑顔で帰っていかれたんです。

たが、そのお客様は、おろし金が大中小と３種類あ

それまでの私は料理道具というものは、安ければるなかで「どれが一番柔らかい食感になるんだ？」

いいと思っていましたし、その機能性の価値すらと尋ねられました。当時の私にとって、おろし金は

まったくわかっていませんでした。しかし、そのと家業が扱っている道具に過ぎなかったので、使い比き初めて、商品の持つ機能性を真摯に伝えれば、こべたこともなかったし、そもそも料理が嫌いだった

うしてお客様に喜んでもらえるんだ、ということがので料理道具を使ったこともなかったのです。使っ

わかったのです。

てないから、聞かれてもわからないわけです。
「わからないのかよ、売っているくせに」と言われました。ただ、総スカンを喰らっている私は仕事を任せてもらえていなかったので、時間を持て余していました。そこで、近所のスーパーで大根を買ってきて、一緒におろしてもらったんです。
食べてもらえれば、どれか買ってくれるだろうな、と思っていましたが、「どれも柔らかくねえ」と怒られました。
「全然味が違う、俺が求めているのはこれじゃないから」と。そうして、「俺急いでないから、宿題にしてやるから、わかったら教えてよ」と、言われたんです。

現在の飯田屋が取り扱うおろし金の数は、全部で260種類を超える。今では、結太氏はもちろん、社員教育として全社員が実際におろし金で大根やワサビなどを擦り、その味の違いを自分自身の舌と身体で体感するようにしている。

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顕彰企業のユニーク経営を見る
２人目の神様■現在の売上比率はどのようになっているのでしょうか？

もうひとり、
私の考えを変えてくれた神様がいます。

今はピーラーが１番です。２番目がフライパン。

その方は、デコレーションケーキの型を探されて３番目がおろし金です。ピーラーが１番になったいたのですが、道具を手に取るたびに「この商品の理由は、2019年12月に発売した、自社開発のピー

材質はなんですか？」と聞いてくるのです。ラベル

ラー、「エバーピーラー」の功績が大きいです。新型の裏に材質は書いてありますので、「アルミニウム

コロナウィルスの影響で２ヶ月間休業させてもらっです、ステンレスです」と答えていると、「これはク

たにもかかわらず、2020年７月現時点で6,000本

ロームを何％含有していて、ニッケルを何％含有し売れています。ピーラーはそこまで大きい市場じゃているのですか？」と聞いてくる。わからないので、ないので、かなりのスマッシュヒットだと思います。

メーカーに電話をして確認し、それを伝える。しか売れている理由は単純に使い勝手がよいからでし、その次に「じゃあ、この商品は？」という質問

す。まず刃の角度ですが、14度から30度まで１度刻が延々と続きました。完全に嫌がらせだと思いましみで試作品を作りました。10度とか12度は他社で出たね（笑）

ていて使い勝手はわかっていたので、他社が出してしかし、最後にそこまで詳しく成分を聞く理由をいないものを開発しようと、使い勝手を調べました。

尋ねたところ、自分の子供がクロムメッキアレル

最初は自分の感覚で切れ味を計っていたのです

ギーというかなり珍しいアレルギー体質で、その子が、それだと作業している日の体調によって、軽さが大きくなったときにケーキの美味しさを知らないが違うことに気づきました。感覚でやっていたら駄で育つのは悲しいから自分で作ろうと思った、と言目だと考え、切れ味をチェックできる専門の道具がわれたのです。
「だから、ちゃんとプロに相談して買あるか調べたのですが、ないのです。そこで、最終いたかったんだよね」と言われたときに、なんで自的には「音量」にたどり着きました。切ったときのデ分はあんなに時間があったのに勉強しなかったの

シベル数を計り、デシベル数が低いほうが切れるこ

か、なんであんなに暇だ暇だと悪口を言っていたのとがわかったので、雑音のない深夜に夜な夜な実験に、たった１個の材質のことすら調べなかったんだ、を重ねました。

と、すごく後悔をしました。ああ、俺は仕事のことを舐めていたんだ、と気づかされました。

結局、一番切れたのは30度でした。29度とかだと研究した感が出るんですけど、30度の音が最も小さく、

それ以来、当社で取り扱う商品が何でできている

使い勝手もよかったんです。27度とか29度にしておのかをしっかりと聞くようになり、どこで作られて

こうかな、という誘惑は最後までありましたね（笑）

いるのか調べるようになり、料理道具を自分で使うようになりました。そして、どんどん聞けば聞くほど、調べれば調べるほど、使えば使うほど、料理道
具って可愛いやつなんだってことがわかってきました。１個１個に機能があって、１個１個に作り手の想いがある。そして、それをお客様に伝えると、皆様すごく喜んでくれるんです。信じられないくらい。
そこからですね、当社の流れが変わったのは。

14度から30度まで１度刻みで作られたピーラーの試作品。研究を重ねた
結果生まれた「エバ−ピーラー」はかぼちゃの皮も楽々剥くことができる。

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顕彰企業のユニーク経営を見る■そのようなヒット商品を生むための、お客様の声

なエッジの効いた商品は当社にしか開発できないかを収集するシステムはあるのですか？

らです。飯田屋が開発した道具は、売れなくても、私

単純なんですけど、「 ヒントノート」といって、このたちは潰れません。飯田屋は、ただの小売店なので。

ノートに、お客様に要望されたことをメモするよう従

しかし、メーカーさんの場合は、開発した道具が売業員にお願いをしています。そして、お客様に１回聞れなかったら潰れてしまいます。

かれた事象はまずメモを取り、２回目に聞かれたら、その商品は仕入れる、というルールにしています。

そう考えていくと、お客様が求めているけれど売れるかどうかわからない道具、今まで世のなかにな

ものすごく単純なシステムですけど、２回ヒント

かった道具、そういった商品をリスクを負って開発

ノートに書かれて、売れ残った商品はいまだかつてし、発展させることができるのは私たちだけ、とい１個もありません。

うことになります。

■しかし、そのような仕入れ方をしていたら在庫が

私が個人的に信じていることがひとつあって、それ増えるのではないでしょうか？

は食文化の発展は、食材からではなく料理道具から増えます。現在店舗には料理道具が8,500種類くだ、ということです。お鍋ができて煮る文化ができた、

らいあります。他店から見たらとてつもない過剰在

浅型の鍋ができて焼く文化ができたんです。なので、庫でしょうし、そのなかの約10％は１年に１個しか飯田屋ではなく、私個人の野望としては、今後、「 この売れません。

道具があったから、この食文化が花開いた」と言われこれだけの量の料理道具を扱っている理由は、するような料理道具の開発に携わってみたいですね。

べての人が使いやすい料理道具というのは１個もな■株式会社飯田として、今後どのような未来を描いいからです。テレビ通販とかでは「これさえあればていますか？

皆さん幸せになれますよ」と言っていますけど、私社員には、私たちの生業は喜ばせること、“喜ばせはそんなことはないと思っています。すべての人が業”なんだと伝えています。

使いやすい道具はない、しかし、目の前にいるそのお客様の求める商品を、作り手の想いやストーリー

人が最高に使いやすい道具は世のなかのどこかにあを添えて伝えることで、お客様を喜ばせてあげる。なると思っています。

ぜ作り手がこの商品を開発しようと思ったのか？な

それでも、料理道具は喋ることができないので、ぜこの商品はこの材料じゃなくてはいけなかったの「あなたには私がぴったりですよ」と伝えることがか？そういうことを付け加えると、お客様はめちゃできません。ですから、私たちが料理道具の「翻訳くちゃ道具を大事にしてくれますから。そして、そ家」になってあげて、この人にはこれがいい、こののお客様の喜びの声を作り手に伝えることで、作り人にはこっちがいい、と繋ぎ合わせてあげなくては手も喜ばせてあげる。そうして、料理道具に携わるいけないのです。

すべての人たちを喜ばせていくことが、私たちの仕ですので、すべてのお客様に最高の料理道具を提事だと思っています。

供するには、これでも全然足りなくて、もっともっなので、私たちは料理道具の価値をお客様に伝えと増やしたいと思っています。そうして、「ここに来る「翻訳家」として、もっと成長していく必要がありれば自分の困りごとを解決できるんだ」、「ここに来ますし、そのための社員教育が今後の経営課題になれば運命の料理道具に出会うことができるんだ」とると思います。

お客様に思ってもらいたいです。

将来、店舗を拡張したい、売上を伸ばしたい、と

青臭いなと思いますけど、お客様にとって本当にいう目標はありません。今までどおり、ずっと喜ば

よいものを繋ぎ続けていて、会社が潰れるはずがなせていく、それだけは約束する集団でいたいですね。

い、お客様を喜ばせ続けて破滅することがない、そ（インタビュー

う信じています。

石田 紀彦）■お客様に二回聞かれたけれど、世のなかに存在しその場合はピーラー同様、自分たちで作ってしまいます。
それがなぜかというと、「エバーピーラー」のようＤＡＴＡない商品はどうするのでしょうか？

株式会社飯田所在地：東京都台東区西浅草2-21-6
設 立：昭和57年１月７日
資本金：1,000万円
ＴＥＬ：（03）3842-3757
ＵＲＬ：http://www.kappa-iida.com

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コンサルタント・レポート

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クラウドソーシングの可能性を考える〜外部人材のアイデア・スキルを経営に活かすには〜る機能を提供しています。

はじめに仕事を発注したい発注者は、クラウドソーシ

ＩＴ化の進展とともにクラウドソーシングな

ング上のフォームに仕事の依頼書を作成し公開

どのプラットフォームを通じて外部の専門的なします。その手順は以下のとおりです。

労働力を活用する機会が身近になってきまし① 依 頼書には、仕事内容、期限、報酬などをた。ネット空間では、人が移動しなくてもデジタル技術で結ばれ、国や企業の垣根を越えた「デ
ジタル分業」が広がっています。

クラウドソーシングの仕組みとは？
クラウドソーシングは、インターネットを介入力しておきます。
② その内容を登録しているワーカーが見て、受注したい仕事に応募します。
③ ワ
 ーカーは希望する報酬、この仕事に向くスキルなど自己アピールや、これまでの実
績などの情報を提供します。

して世界中の企業と個人などがつながり、仕事④ 発
 注者は、それら情報とともに、これまでの受発注をする仕組みです。この仕組みを利用のワーカーの受注履歴、評価などを参考にすることで、図１のように多様なスキルを持っ発注先を選択し、仕事を発注します。

た人材に直接仕事を依頼することができます。

⑤ 仕 事の発注後は、発注者とワーカーはプ【図１】クラウドソーシングの仕組み

発注者（企業）

マッチング

受注者（ﾜｰｶｰ）

ラットフォームを通じたやり取りで、成果物を受け取り、
報酬の支払いが行われます。
また、多種・多様な受注者（ワーカー）が登録するクラウドソーシングは、市場原理のもと、さまざまな人材の集合知を活かした問題解決の

発 注
納 品

この仕組みにより、ネットを通じて迅速に必サービスを提供しているとも言えます。
【表１】クラウドソーシング業務カテゴリー

要な人材を探し、自社のホームページの外国語への翻訳、伝票整理や入力作業、折込封入作業、新商品のパッケージやロゴデザインなどさまざ
まな業務の受発注を行うことができるようになります。

クラウドソーシングで何ができる？

10

https://www.lancers.jp/help/beginner/client/examples?ref=header_menu

表１は大手クラウドソーシングサイトのメ
ニューをまとめたものです。クラウドソーシン

クラウドソーシングでは仕事の依頼、見積、グの領域は確実に広がっており、システムやア

受発注者間の調整、成果物納品、決済、受注者

プリ開発をはじめ、デザイン、ライティングな評価まで、そのプラットフォーム上で実施できどさまざまな仕事を発注できるようになっていコンサルタント・レポート
ます。
仕事の発注金額については、カテゴリー別の発注相場が掲載されているサイトもありますので、それらを参考にしてください。

委託業務と依頼形式とは？
クラウドソーシングを利用して行いたいこと

クラウドソーシングが有効な分野
一般的に各サイトともＩＴ・情報システム関連などの業種やサービスにワーカーが充実しています。このため、ＷｅｂマーケティングなどＩＴ
分野の課題解決の有力なツールとなります。
●Ｗｅｂマーケティングがあるが、どう解決すれば良いのかがわからな

Ｗｅｂマーケティングとはひと言でいえば、いという声を聞きます。そこで、表２の主要な顧客を呼び込む集客活動、来店した顧客に商依頼形式について説明いたします。クラウド

品・サービスなどを勧める販売活動をすべてオ

ソーシングで業務委託を考えるときに、仕事内

ンライン上で行うものです。具体的にはオンラ

容に応じてプロジェクト形式、コンペ形式、タ

インショップなどのＷｅｂサイト、Ｗｅｂサー

スク形式の代表的な依頼内容です。

ビスにより多くの消費者を集客し、サイト上に【表２】主要な依頼形式掲載された商品・サービスなどの購入を促すための活動です。
マーケティングの目的は「より多くの商品・サービスを売るための活動」です。まず、想定する顧客に、「こんな商品・サービスがある」「どこで売っている」ということを知ってもらう必●プロジェクト形式

要があります。さらに、来店やアクセス頻度を依頼に対して提案された複数の見積りから依上げるためには、顧客の好みやライフスタイル

頼先を選び、契約します。進捗管理、納品、支に合った商品・サービスをタイムリーに提案し、払いまでオンラインで実施でき、報酬は納品後興味を持ってもらうようにすることです。これに支払います。

らの活動により、サイトを訪れた顧客に「ここ●コンペ形式の商品・サービスを買いたい」と思ってもらい、

キャッチコピーやロゴデザイン、バナー作

実際の購入に結びつけていくことがその目的で成、ネーミングなど、多くのアイデアを集めたす。それらの活動を、Ｗｅｂサイトでの集客力いときに、多数の人に依頼して、複数の提案・アップ、販売力アップのために継続的に行って作品のなかから気に入ったものを選ぶことがでいくのがＷｅｂマーケティングの活動です。

きます。コンペ形式では、依頼者にはサイトを●売れる仕組みづくり

介した仮払い反映後に提案内容が公開され、公Ｗｅｂサイト、Ｗｅｂサービスでは、検索エン

募により不特定多数のワーカーからの提案を募

ジンやリスティング広告、アフィリエイト広告、ることから多くの提案が集まりやすく、 短期

SNS 広告・口コミなどの広告手段を使って集客

間でたくさんのアイデアを得られます。代表的します。しかし、うまくＷｅｂサイトに誘導できな活用例としてロゴ作成、バナー作成、ネーミ

たとしても、掲載されている商品・サービスにングなどのデザイン系が挙げられます。

魅力を感じてもらえるとは限りません。Ｗｅｂ●タスク形式

マーケティングでは、お客様にここの商品・サー

仕事を細分化して多数のワーカーに依頼し、ビスを買いたいと思ってもらうために、Ｗｅｂ

複数ワーカーに同時並行して作業を進めてもら

サイト上における「情報発信の仕方」や、顧客がいます。アンケート調査、データ入力など、人欲しいと思っている情報へのＷｅｂサイト内で

海戦術、単純で人手のいる仕事に向いています。

の誘導の仕方などに工夫する必要があります。

11コンサルタント・レポート●ロゴマークで認知度を高める

デザイナーの理解も深まり、求めているデザイ

Ｗｅｂマーケティングを成功させるうえで欠ンが集まりやすくなります。もしも気に入った

かせないのが、優れたロゴマークの存在です。

デザイナーがいる場合には、そのデザイナーに【図２】国内企業のロゴマーク

コンタクトしてコンペに参加を依頼することも一つの方策です。
●コンテンツマーケティング
コンテンツマーケティングとは、読者にとって価値あるコンテンツの制作・発信を通して見込み顧客のニーズを育成、購買に導き、最終的にはその商品・サービスのファンとして定着させることをめざす一連のマーケティング手法で

12

https://www.pinterest.jp/pin/482940760012874551/

す。言い換えれば、見込客の疑問や関心に対し

図２は、さまざまな場面で目にすることが多て、関係性が深い適切な情報を提供し、それにい国内企業のロゴマークです。Ｗｅｂ上で社名よって見込客をサイトに誘導し、欲しい・買いと合わせて表示されるロゴマークは、小さいな

たい気持ちを盛り上げ、最終的に購買に導くコがらも認知度を高めるという、企業と消費者とミュニケーション戦略の一環です。この活動にを結びつける重要な役割を持っています。

より、いきなり自社の商品やサービスをアピー

普段はあまり意識されることのないロゴマー

ルしたり売り込んだりするのではなく、見込み

クですが、どうすれば認知度を高める優れたも客の購買支援を行うことにより段階的に関係性のを生み出せるのでしょうか。また、なぜロゴを深め、最終的に購買してもらうことを目的とが重要なのでしょうか。それは、自社の理念やしています。

事業内容、特徴などをお客様に伝え、企業イ●顧客の求めるコンテンツを作成する

メージを高めていこうとするためです。ここで次の一手として注目を集めるコンテンツマー

優れたメッセージを打ち出せれば、消費者によケティングですが、社内でコンテンツ作成体制

い印象を与えることができ、マーケティング戦を構築するとなるとそれ相応の準備と人材配置

略上有利に働くのはいうまでもありません。

が必要になります。また目に見える成果が出る●自社にあったデザイナーを探すまでに時間がかかるため、実行に慎重になられ顧客の目に触れることの多いロゴや会社案内

ることも多いように思います。こうしたとき、のデザイン業務に関しては、社内で時間をかけ記事作成に特化しているクラウドソーシングをれば質の高いものができるとも限りません。こ活用すれば、さまざまな業種・領域に精通したの機会にクリエイティブな作業について、クラライターを探し出し、要望に応じたコンテンツ

ウドソーシング上で外部デザイナーに発注するを作成することができます。１本の記事から発ことも選択肢に加えてください。その際、多く注できますので、平均発注額を参考に少ない費のアイデアが欲しければコンペ式が適していま用で始めることが可能です。

す。クラウドソーシング上に掲載されたポート

クラウドソーシングによる取組として、Ｗｅ

フォリオは、ワーカーが手掛けたデザインや実ｂサイトのページを閲覧した回数（ページビュー

績を紹介するものです。そのポートフォリオか数）を増やし、売上を伸ばすため、ネットショッらデザインの質、Ｗｅｂデザイン・イラスト・プなどのイーコマース（電子商取引）を行うＷｅなどの得意分野、実績から判断してワーカーを

ｂサイトの商品ページに掲載する記事の作成を選択します。それらに加え、事業への思い、特外部のライターに依頼します。ライターに他の徴、強みなどの情報をなるべく開示することで、コンテンツと重複部分をチェックしつつ、表現コンサルタント・レポートにも工夫を凝らしたオリジナルコンテンツの作

動画・サウンド制作 :成を依頼したところ、検索ページに表示される

ビーバー、クレボ、イーズメーカー

ようになったとする例が報告されています。

IT 関連：●Ｗｅｂサイト制作

アサインナビ、ユーアイスコープ

多くの情報が溢れるなか、消費者の購買行動について、AISAS と呼ばれる電通が提唱すクラウドソーシングの効果

るネット時代の消費者購買プロセスモデルに

ＩＴ化の進展により、多くの仕事はコンピューよるアプローチが知られています。この購買タが担うようになってきました。しかしながらモデルは Attention（注意）→ Interest（ 関心）

コンピュータだけでは困難な作業、コンピュー→ Search（検索）→ Action（行動）→ Share（意タよりも、人間の方が得意、人間にしかできない見共有）というプロセスを経ているという考え

ことがたくさんあります。そうした人材ニーズ方です。

に対する解決策のひとつがクラウドソーシング

スマートフォンからインターネットにアクセです。たとえば、案件の有無や業務量が月によっスする人が急増し、今やＷｅｂサイトがスマーてバラツキがある業務にかかる人件費の変動費

トフォンに最適化されているか否かが検索結果化が実現可能です。クラウドソーシングが効果の表示順位にも影響を与えるようになります。

的な業務として下記の業務などが挙げられます。

Ｗｅｂサイトの作り直しをお考えの際は、クラ・大量のデータ入力や不定期に発生する業務

ウドソーシングでＷｅｂ制作・デザインのスキ・専門分野の調査、翻訳業務

ル・実績ある受注者を探せます。プロジェクト

・Ｗｅｂマーケティングにおける記事制作業務

形式によるスマートフォンアプリの制作では、

・Ｗｅｂプロモーションのための動画制作やＷ

ワーカーから見積条件が提示されたら、デザイン、プログラミングなどの工程ごとにチェックをしながら進めることが重要です。

目的に応じたクラウドソーシングサイト
クラウドソーシングサイトには、一般的に総合型と特化型クラウドソーシングの２タイプのサービスがあります。総合型は特定の職種や分野を問わず、さまざまなジャンルの仕事を取り扱っており、一方、特化型はサービス領域を絞り込んで専門的な人材を集めるサービスです。
また、クラウドソーシングサイトを目的別に紹

ｅｂコンテンツ制作
・チラシデザイン・ラベルデザイン
そのほか円滑な委託業務の管理のためには、
次のような取組が効果的です。
・自社業務をわかりやすく説明する文書作成ス
キルを高める・電話・メール・会議アプリなどでワーカーとコミュニケーションしながら進める・発注者の要求どおりの成果物かを評価するた
め基準・方法を用意する

おわりに

介します。

クラウドソーシングは外注よりも不特定多数●総合型に発注でき、専門性の高い人材とマッチングでクラウドワークス、ランサーズ、ココナラ

きるチャンスが広がるとされています。この仕スキロッツ、シュフティ、ワークシフト

組みを上手に活用することができれば、社内に●特化型ないアイデア、知識、技術、サービスを素早くライティング：

利用して商品力・販売力の強化を促進できるのサグーワークス、shinobi ライティング

ではないでしょうか。クラウドソーシングの可イラスト・デザイン：

能性は、スピード感ある課題解決や新たな取りパンダグラフィックス、スキマ

組みに拡がっています。

（園部 吉章）

13

2

今から準備する商品の地域ブランド化の視点～アフターコロナの社会を見据えて～はじめに中小企業は、自社商品の品質を少しでも高め、差別化を図り、そして何より目立つことが販売

スーパーやコンビニでよく目にするウィン

戦略上、大切です。特に、その地に根ざした企

ナーソーセージ。大手量販品ですと90g ×２

業であればなおのこと、地域×ブランド化の視袋が280円位から販売されています。もしも、点を持つだけで、一見ただのウィンナーを、ごそのすぐ隣に高級そうなラベルの貼られた上

当地ウィンナーへと変貌させることが可能で質ウィンナー 100g が610円で陳列されていたす。

ら、皆さんはどちらを手に取りますか？

「ご当地の味を味わいたい！」
顧客が、商品の味に期待を膨らませた瞬間、
購入の決め手は品質重視（品質＞予算）へと切り替わり、価格が２倍、３倍するウィンナーでも買物カゴへと放り込み始めます。

地域ブランド化の視点
そもそも“ブランド”とは何か？
商品のロゴであったり、知名度であったり、
写真１：地域ブランドのハム・ソーセージ（例）あるいは「脈々と受け継がれた企業の信用その

夕飯の食材を揃えるために店を訪れていた場

もの」という人もいるかも知れません。ブラン

合、消費者は事前に予算を決めて買物に臨んでドという言葉には多義性があり、一様に定めるいることが多いと言われます。たとえば、もとことは難しそうです。

もと予算が500円であれば、高級ウィンナーはそのため、企業がブランド戦略を練る場合、

予算オーバー。手に取られません。夕飯の食材

まず「顧客に自社商品をどうイメージして欲し

購入の決め手が「予算〉品質」だからです。

いのか（＝ブランドアイデンティティ）」を決定

近年のように販売活動の中心がリアル店舗からネット通販へシフトし、ネット注文で何でも目指すべき商品イメージが具体化すれば、商宅配される時代になると、価格比較サイトやレ品をどう見せるか、販促活動に一貫性を持たせビューサイトの影響も大きく受けます。顧客はることができますし、社員一人ひとりの理解がますます価格にシビアな目線を向け、もし品質深まれば、セールストークにも自信が備わるこに大差がない２つの商品が並んでいたなら、１円とはいうまでもありません。

でも安い業者に注文は殺到することでしょう。
そういう意味で、大手企業が大規模資本を背景に物量と価格優位性で攻め寄せるのに対し、

14することが大事と言われます。

企業の思いを具現化する
参考までに本稿では、自社商品の地域ブラン

コンサルタント・レポート
ド化に奮闘している一つの事例（茨城県つくば

戦しているのに、商品作りなど全く知らない養市の T 法人）を取り上げたいと思います。

豚家のただのおやじが、手作りハムで事業を成つくば市と言えば、多くの研究施設が所在すり立たせる、当時そんな話はあり得ないこと」

ることから研究学園都市の名前でも知られていで、多くの金融機関から猛烈な反対に遭ったそますが、元々は1970年に施行された筑波研究うです。それでも同氏は、「このままいけばう

学園都市建設法を背景に都市化が進み、2005

ちは倒産、やらねば夜逃げしかない。なんとし年のつくばエクスプレス（TX）開業以来、利便ても成功させるんだ」という不屈の信念を持ち性が一気に向上しました。域内には多くの子育続けました。諦めずに交渉を続けた結果、最終て世代が流入しています。また、都心から日帰的には融資を取り付け、事業化に成功。

りで出かけるにもほどよい立地で、休日のレジャーや仕事の出張先としても、なじみがある

振り返ってみると成功要因は次の３つに集約されると考えられます。

場所になりつつあります。
しかし、こういった都市開発の波は、新たな商業のチャンスを生み出す一方、従来からその地に根づいていた産業にとって逆風となることもあります。本事例の茨城県は、農畜産業が盛

１）養豚業で培われた事業基盤（信用力）
２）農 水省食肉加工部（当時）から受けた指導
協力（技術力）３）まだ知識は少なくとも諦めない心（決断力）

んなエリアとして知られますが、都市化によって農業用地が次々に宅地化してしまえば、事業このようにして、茨城県産銘柄豚を用いた同規模の拡大路線は取りにくくなります。世界貿社の商品は「つくばの名産品」とまで呼ばれる易の自由化が進み、海外産の農畜産物の流入にまでの地域ブランドへ成長しています。

よって価格競争が激しくなれば、地方の零細事業者にはとても太刀打ちができません。今後の生き残りを賭け、自社製品に付加価値を持たせる視点（ブランド化）が必須です。

販路開拓（ブランドを大きくする）
中小企業が新規事業の展開に失敗する原因には、「販路開拓が難しい（23.1％）」、「市場ニー
ズの把握が不十分である（20.3％）」などが上位に挙げられます（2017年中小企業白書より／かっこ内は調査回答数906社中に占める割合）。
売り手が「これはよい商品だ」と思っていても、必ずしも市場に受け入れられ、認知が広まるとは限りません。改めて前述の事例企業（Ｔ

写真２：T 法人が自社製品を製造販売する直売所「陣屋」

法人）を引合いに出しても、当初は知名度が低

茨城県で養豚事業を営んでいた N 氏も自社く思うような販売数量が確保できない、また営製品のブランド化を目指した一人です。同氏は業するには試食をしてもらわねばならず、せっ

1960年代半ば頃に、約1,200頭を飼育する県かく作った物が試食で消えてしまう負のスパイ

南地区最大規模の養豚事業者でしたが、豚の疾ラルに陥ったそうです。

病問題・豚価の安値化といった時代の趨勢に強ブランドが大きく飛躍するためには、どうい危機感を持っていました。そこで、いち早くしても「きっかけ」が必要です。同社の場合は、養豚事業から食肉加工（ハム・ソーセージ）製

次の２つがきっかけになったと言います。

造販売業へ事業転換を図りました。
Ｎ氏がいうには「大手ハムメーカーですら苦

１）老舗ホテルの土産品として OEM 受託

15

コンサルタント・レポート
２）地元の主婦層で口コミが広まった。
特に、１）の OEM 受託の契約は、ホテル名の土産品ラベルを付けて商品を売り出したものですが、ホテル側の交渉窓口となった取締役が幸いにも積極的に製造元のＴ法人のことも PRしてくれたため、企業としての信用力がぐっと高まったそうです。
そして、２）の自社の商品を顧客から「推薦図２：イベント実施前後における企業イメージの変化（Ｔ法人の直売所「陣屋」にて2019年９・10月に筆者実施のアンケート調査より／回答数は各日 =30人ずつ、合計60人／各項目は５点評価の平均値）※イベント内容は、燻製ベーコンの実演販売、店先の屋台での豚汁販売など（推奨）」してもらう口コミマーケティングは、

上記７項目中、１項目（美味しさ）のみ微減

より重要な意味を持っています。たくさんの顧ですが、それを除く６項目ではイベント実施時

客から自社の商品をオススメしてもらえることが評価も高くなっています。ここで注目したいは、ブランドとしての強さを示すことでもありのは、“雰囲気”や“接客”といった、「人的サーます。これを活発化させるために、ネット内のビス」への評価だけではなく、“安全”や“明る交流ツールとリアルな交流ツールを有機的に結さ清潔”といった、商品・店舗そのものの「品質」

びつけ、人と人との、あるいは、人と企業とのの評価にも影響が見られたことです。

触れあいを見出していくことが、昨今のマーケ
ティングのトレンドにもなっています。

イベント実施日は、たまたま従業員の接客や店頭販売に力が入り、イベントのない日に比べて接客レベルが向上したのかも知れません。しかし、両日とも取扱っている商品は全く同じ物であり、本来、短期間では変化しないはずの品
質評価までもが、イベント実施を通じてさらに

図１：顧客の購買行動を描写するための5A フレームワーク（※参考文献１の「全体にわたるカスタマー・ジャーニーのマッピング」図から一部改変し引用）

このように、イベント実施の有無だけを取りまた、商品の地域ブランド化を目指す場合、上げても、顧客が抱く商品イメージは劇的に変

地元民からも愛され、長く定着するブランドを貌します。来店者が、家族同士、あるいは恋人作るために、「ご当地ならでは感」を演出するこや友人同士といった団体客であれば、グループ

とも大切です。特に現代社会ではコモディティ

内の「思いの共有」により、もっと印象深く記化が進み、さまざまな商品やサービスが均質化

憶に残ります。
「あの店の商品は美味しかった

しやすいとも言われており、地域文化への関心、ね」、「あの場所は面白かったね」、もっと言って人々との交流、自然との触れあいといった、「体

しまえば「びっくりする位に独特だったね」で験・交流型」のサービスが、以前にも増して求もよいかも知れません。まずは道中の話題に上められています。体験・交流を通じた思い出作

がることが、
口コミ成功の秘訣と言えそうです。

りを実現できれば、ひいては顧客のロイヤリ
ティを高め、口コミの増加、リピーター化による再来店・再購入を促すことにも繋がります。

体験・交流型サービスによるブランド力向上

16向上するのは、興味深い結果です。

アフターコロナの社会に向けて
今年は年初からの新型コロナ禍によって、３密の回避策として適切な「ソーシャルディスタンス」を取ることが、あらゆる場面で求められるよ

以下は、店舗でのイベントの実施有無によっ

うになりました。営業活動においても、こういって、顧客が企業に抱く各イメージ項目が、どのた新しい生活様式をどのように組み込むべきか、程度変化するかを示したアンケート結果です。

試行錯誤の１年になっていると思われます。大コンサルタント・レポート
企業を中心に不採算店の閉鎖に踏み切るなど、リアル店舗から通販事業への投資を加速させることで事業を立て直す潮流も感じます。
先行きが不透明な状況となりますと、つい「匙を投げる」という言葉が脳裏をよぎります
が、こういうときこそ「教科書的なことでもよいから、できることからやってみる」ことが、将来的な企業の成長の可否を分けるものと言えそうです。

地域企業同士で連携する意義

写真３：地域企業同士の共催イベントは地元民にも好評

このような地域ぐるみの活動が増えると、地域住民から信頼されるようになり、エンゲージ

中小企業が地域ブランドを持続的に成長させメント（ブランドとの間に構築される愛着）もるうえでは、自社単独では人材的にも資金的に強化されます。これを発展させれば、たとえばもリソースが足りないことも多く、近隣企業、

商品購入に応じてポイントを付与する制度を導あるいは隣接業界同士と連携を取り合うことで入したり、顧客のコミュニティ内の口コミマーも、助け合えることがあります。

ケティングにも活かしていくことが可能となる

マーケティングを研究する専門家の著書（※
参考文献２）において、食による観光のブランド作りでは、「一次産業（農業など）、二次産業のではないかと考えます。

想いの具現化によってオリジナリティを出す（製造業）、三次産業（小売業、飲食業、宿泊業、筆者がこれまでに企業訪問やセミナー講演な観光業など）を含めた地域産業の連携」が不可どを拝聴していくなかで、ある中小企業の経営欠、と言います。そして、その代表例として、者が次のような趣旨の話をされていたことが印「農業者」と「地元の飲食店やシェフ」との連携、象的でした。

などを挙げています。

「私がこれまでに会社を経営し、次の世代に農業者は野菜を作っただけでは、消費者を感事業を継がせるうえで、大事にしてきたことが動させることはできず、実際に食べてもらってあります。その内の一つは、何かを欲しい、何

初めてそのよさを知ってもらうことができまかがしたい、という思いを育てること（＝夢をす。また、職人は素材を調理して、美味しい料

膨らませる教育）でした。ただ、数字だけを追っ理として提供する技を持っていますが、いかにて売りたい売りたいというだけでは、物は売れ

高度な調理技法を習得していても、肝心の素材

るとは限りません。これからの日本は『想いのが手に入らなければ、お店は開けません。事業商品化』をする時代だと感じます。
」

者同士でおのおのの強みを持ち寄ることで、本

まさに「想い」こそが、誰にも真似すること

来以上の魅力が発揮できるようになります。

ができない自分だけのオリジナリティの源泉でこれ以外にも、地域の企業間で連携活動がう
まくいくと、次のようなメリットがあります。

あり、企業の（あるいは仕事の）存在価値を生み出すものと信じる次第です。
（中山 健）

・地域のブランドとして一体感を醸成できる・自社には足りない魅力を相互補完できる

協力会社：有限会社筑波ハム

・情報共有を通じた迅速な販促活動が可能※１：フィリップ・コトラー「コトラーのマーケティング4.0

・イベントの実施などでも協力しあえる
・災害避難や防災面で地域の安心感に繋がる

参考文献：
スマートフォン時代の究極法則」朝日新聞出版2017.8.30※２：岩崎邦彦「地域引力を生み出す観光ブランドの教科書」
日本経済新聞出版社2019.11.16

17

連載

社 長のための財務 講 座 ～Pa r t２～
報告する、いわば「守りの会計」であるのに対し、「管ー 最終回 ー

経営者のための管理会計入門～経営の精度が高まる「管理会計」～

理会計」は会社の業績を向上させるための「攻めの会計」ということができます。

２.財務会計と管理会計の違い「財務会計」は、株主や金融機関など社外の利害関係者に会社の業績を報告するための会計で、「外部報告会計」とも言われます。決算時に作成する貸借対照表、損益計算書、キャッシュフロー計算書、

１.はじめに
今回は、経営者の意思決定の指針となる「管理会

株主資本等変動計算書などの財務諸表は、「財務会計」のための資料です。「財務会計」においては、
会社法、金融商品取引法、財務諸表等規則、企業会

計」について説明します。

計原則、中小会計要領、法人税法などにより細かく「企業会計」は大きく「財務会計」と「管理会計」

規定されています。社外の利害関係者に対し会計情に分けることができます。
「財務会計」の起源は、報を提供することを目的とするので、外部から信頼

中世のイタリアと言われています。当時は、貴族たされ、また他企業と比較できるように、すべての企

ちがお金を出し合って船や乗組員を調達し、その船業で共通のルールで作成されなければなりません。

が長い航海を経て、金銀財宝を手に入れて港へ戻っ

一方、「管理会計」は、社内で自社の経営に活かてくる、そういう時代でした。その金銀財宝を分配すために作成する社内向けの会計です。経営者は、するために、航海にかかった費用、手に入れた財宝

管理会計の情報をもとに、自社の経営について分析などを細かく記録させて、報告させたことが「財務し、意思決定を行い、製造、製品、人事などさまざ会計」の始まりです。つまり「財務会計」では、航まな施策を実施します。まさに経営管理のための会

海がうまくいくか否かではなく、港で待っている貴計です。基本的に社内のみで使うので、「管理会計」

族（株主・出資者）に報告することが目的であったには厳密なルールはなく、会社の特色、経営者のニーといえます。

ズに合わせて作成します。（【図表１】参照）

一方、「管理会計」は、20 世紀のアメリカで発展しました。ベルトコンベアーを用いた分業により【図表１】財務会計と管理会計の違い

大量にモノを生産する時代になり、何をどれだけつくれば効率よく儲けられるのかが、経営者の関心の中心となりました。そこで始まったのが、原価管理と予算管理です。経営者は、製造にかかわる原価を把握することにより最も効率的に利益をあげられる生産量の把握に注力しました。そしてそれを予算と財務会計

社内の経営管理者
経営者、役員、管理者、など

外部報告
過去の事実の集計・報告

内部報告
意思決定、業績評価、コスト管理、など

時間軸

過去志向
１年、半年、四半期単位

未来志向
月次、年次、長期計画

会計情報

適正な財務諸表の作成
適正損益の把握
配当可能利益
債務弁済能力
適正な所得

意思決定のための情報
経営管理のための
コスト分析
セグメント分析
業績評価

株主や債権者などの外部の利害関係者に対して適正な会計情報を提供することを目的として報告をする会計

経営者や管理者などの企業内部の利害関係者に対して
経営管理のための会計情報を提供することを目的とす
る会計

利用者

利用目的

して実行していくようになりました。そしてそれは、
過去の実績を集計・報告する「財務会計」から、将来の利益をシミュレーションして実行する「管理会計」へと発展していきました。
「管理会計」では、会社の意思決定に必要な情報を経営者に提供することがその目的です。
「財務会計」が過去の数字を社外の利害関係者に

18

管理会計

社外の利害関係者
株主、取引先、債権者
税務当局、など

内容

連

３.管理会計の基本的な考え方（１）～損益分岐点売上高の把握～載えることで、目標利益を達成するために必要な売上高を求めることができます。
Ａ社は、１個 2,000 円の商品を売っています。月

損益分岐点売上高とは、売上高と総費用がちょうに 1,000 個販売し月間売上高は 200 万円です。商ど等しくなる点で、図表２では点Ｐが損益分岐点で品の仕入原価などの変動費は、１個当たり 1,200 円

す。売上高が、損益分岐点売上高よりも多いと利益かかっています。また、店舗の家賃、事務員の給料が発生し、少ないと損失が発生します。自社が、どなど、の固定費は月 60 万円かかっています。A 社

れだけの売上高があれば、とりあえず損失が発生しの損益の状況について検討します。

ないのか、それを把握するのが損益分岐点です。
損益分岐点を求めるためには、総費用を固定費と変動費に分けることが必要です。変動費とは売上高に比例して変化する費用で、材料費、外注加工費などがあります。固定費とは売上高の増減にかかわりなく毎期一定額発生する費用で、工場や機械設備の賃借料や原価償却費、保険料、事務員の給料などがあります。
（図表２参照）

売上高 200 万円、変動費 120 万円、固定費 60万円で、営業利益 20 万円（月間）です。Ａ社の損益分岐点売上高は以下のように求められます。
損益分岐点売上高＝固定費÷（１－変動費率）

前記式②

売上高200万円、変動費120万円であるので
変動費率＝120万円÷200万円＝60%
固定費は60万円なので、損益分岐点売上高＝60万円÷（１－60%）＝150万円

現在は、損益分岐点売上高 150 万円を超えて【図表２】損益分岐点

200 万円の売上高があるので、20 万円の営業利益がでています。万が一、売上高が減少しても、150万円を割り込まなければ利益はでますが、それよりも少なくなると赤字になります。
いま月間の利益を 40 万円にしたいとすると、どれだけの売上高を上げなければならないかを、以下のように計算することができます。
損益分岐点について、計算式でまとめると以下のようになります。

売上高－（売上高×変動費率＋固定費）＝0

  前記式①

目標利益（売上高－総費用）40万円を式①の０と置き換えます
売上高－（売上高×変動費率＋固定費）＝40万円【図表３】損益分岐点売上高の計算式
売上高－総費用＝０

P －（P ×60% ＋60万円）＝40万円
これを計算するととなるのが損益分岐点売上高

総費用＝変動費＋固定費P（目標売上高）＝250万円であるので、

売上高－（変動費＋固定費）＝０

Ａ社が月間の利益を 40 万円にするためには、も売上高に対する変動費の割合を変動費率というう少し頑張って月間の売上高を 200 万円から 250

変動費＝売上高×変動費率（※変動費率＝変動費÷売上高）
売上高－（売上高×変動費率＋固定費）＝０

式①

この式を書き換えると損益分岐点売上高＝固定費÷（１－変動費率）

式②と表すことができる。

つまり、売上高に占める変動費の割合（変動費率）と固定費の金額がわかれば、損益分岐点売上高を求めることができます。（式②）
また、式①の金額０を目標とする利益額に置き換

万円に引き上げなければなりません。このように、目標売上高が明確になります。
また、式①を見ると、利益を上げるためには、固定費を削減する、変動費率を下げることも有効な手段であることがわかると思います。
管理会計で重要なことは、変動費率、固定費を把握して、目標利益から目標売上高を算定して、利益計
画に基づく予算を策定して実行していくことです。

19

連

載

４.管理会計の基本的な考え方（２）～限界利益～

５.原価管理と予算管理（１）原価管理限界利益とは売上高と変動費の差のことで、企業原価管理は、製造業を中心に導入されてきました。

の利益を表す管理会計上の指標の一つです。限界利原価管理を行うには、まずは１つの商品を作るのに益は事業の継続の見込みを判断する際の基準となりいくら原価をかけるのか、目標となる基準値を設定ます。

します。その後、実際にかかった原価と目標の差を

たとえばＡ社では、１個2,000 円で商品を販売把握しながら、適正な原価を探っていきます。そのしているとして、仕入原価等の変動費が１個当たりようにして原材料費、人件費、設備費といった原価

1,200 円かかるとすると、１個あたりの限界利益はをあらかじめ把握し、製造にかかるコストを事前に800 円です。売上高が増えると限界利益も増加しま把握するようにします。それが把握できれば、いくす。
限界利益の「限界」は、一般的な「ギリギリの」「極

つつくることが一番効率的なのか、判断することが限の」という意味ではなく、「１単位増えるごとに」とできます。

いう意味で使われています。
限界利益は、
以下の式（図表４）で求められます。
そして固定費と比較することにより、その取引の継続の判断をする材料となります。

また、現状の原価を把握することは、コストを削減するための材料にもなります。
（２）予算管理
原価管理により製造にかかるコストを事前に把握できるようになったら、次は予算を策定します。予【図表４】限界利益算管理は、来年度あるいは中長期的な期間で、予算を管理しながら経営に活かしていくための仕組みです。何をどのくらい作るのか、そのために必要な資源を、どのぐらい調達すればいいかを把握して、最も効率のよい経営を目指します。
また、一定期間ごとに予算を決めるのと同時に、実績を把握していくことが大切になります。予算と実績を管理することで、予算に対する達成度合いを確（a）限界利益＞固定費
限界利益が固定費を上回っていると「営業利益」も黒字となります。売上高が増えれば増えるほど、会社の利益は増加します。
（b）固定費＞限界利益＞０

６.管理会計導入のメリット
管理会計導入のメリットは、「経営の意思決定の限界利益が黒字だけれど固定費よりも少ない

精度が高まる」ということです。年度ごとの損益を場合は、営業利益は赤字となります。しかし固定考える「財務会計」ではわからない損益の状況や、費の一部を回収できているということからすれ

商品別、部門別の業績などを把握して、経営の意思ば継続の余地はあります。たとえば、将来優良決定に役立てることができます。

な取引が展望できる新規取引先からの値引き要
請に、戦略的に応じる場合などが考えられます。
（c）限界利益＜０20

認し、よりよいアクションプランを考えていきます。

具体的には、以下のようなことがあげられます。
（１）業績の管理がしやすい
管理会計においては決まったルールはないので、限界利益が赤字ですと、売れば売るほど会社

それぞれの企業に合った指標を管理することになりに与える損失が大きくなりますので、その事業ます。したがって管理がしやすくなります。また、の継続は厳しいと言えます。上記の値引きの例

予算を策定することにより、いつまでに、どのくらいでいえば、限界利益が赤字になるような水準まの目標を達成すればいいのかが明確になります。さでは応じられないということになります。

らに、商品別、事業別、部門別などの損益を把握す

連

載

ると、
会社全体の業績の状況が容易に把握できます。

の部署の予算を達成できるか、達成のために何をす（２）早めに適切な施策が打てる

ればいいのかを強く意識するようになり、社員一人経営者が知りたい数字、たとえば商品別、部署別、事業別の損益状況など、経営者が必要と思う指標を把握することで、早めに適切な判断ができます。経営者がその会社に必要と思う指標を管理して、今後ひとりの経営感覚が向上します。

７.おわりにの経営戦略を策定するために活用できます。それは、「管理会計」は、経営者が会社の施策を決めるた

商品開発や人材投入などの施策を適切なタイミング

めの重要な判断材料を提供するものです。是非、会で実施することにつながります。

社に合った「管理会計」を見つけ出して、実施して（３）コスト削減ができる

いただければ幸いです。「社長のための財務講座～

予算を策定して実績管理をすることで、不要なコ

Part2 ～」の補足として「管理会計」について解説

ストを把握することが容易になります。原価管理をしました。

精緻に行うことで、原材料費や人件費などの無駄も「社長のための財務講座～ Part2 ～」は今回で終削減できます。

了します。

（４）経営感覚が身につく
管理会計を導入すると、各部署の担当者が、自分（佐藤 正浩）

21

中 小企 業 の 経 営 環 境
テレワークの導入・運用のポイント■はじめに
テレワークは働き方改革で掲げられたワー■テレワーク導入・運用のポイント
導入をお考えの経営者の方に、厚生労働省がテレワーク推進のために公開している導入プロ
セスを、
ポイントを押さえながらご紹介します。

ク・ライフ・バランスの実現、多様な人材の社
会参画、生産性の向上などの重要課題を解決するための施策として普及促進が進められてきました。さらに、新型コロナウイルスによる緊急事態宣言後、感染予防策としてのテレワークの導入に拍車がかかっています。
アフターコロナにおいても一般的な働き方として、定着が確実視されており、テレワークの導入・運用のポイントを理解しておくことは必①

テレワークの全体像をつかむ
最初に、だれが・どこで・どのようにテレワー

要なことです。
■テレワークの形態
テレワークはパソコン、タブレットやスマー介する導入プロセスを参考に進め方を検討し、トフォン、インターネットを活用し、時間や場

経営トップがチームリーダとなる全社横断的な所にとらわれない柔軟な働き方です。

推進体制を構築してください。

就業場所により、「在宅勤務」、「モバイルワー②

テレワーク推進のための全体方針の決定

ク」、「サテライトオフィス勤務」の３つの形態

テレワークをスムーズに導入するためには、があります。在宅勤務は「終日在宅勤務」と自導入目的を明確にし、「テレワーク基本方針」を

宅と社内を併用する「部分在宅勤務」があり、策定し、社内の合意を形成することが大切です。

テレワークの実施頻度（日数）は導入の目的・導入目的を明確にするためには、テレワーク

段階などにより異なります。

でどのような効果を得たいかという視点に立■テレワークの導入状況

ち、決める方法が有効です。導入すること自体

東京都の令和２年「テレワーク導入緊急調査」が目的とならないよう注意してください。

によれば都内企業（30人以上）の導入率は３月「テレワーク基本方針」には、導入目的、実の24.0％から４月は62.7％と大きく上昇しま

施部門、実施対象者、実施対象業務などを盛りした。また、中小企業は、25.0％から71.3％、込みます。労使で十分に協議を行い、認識を共小規模企業は19.0％から54.3％と2.8倍に増有して策定することが重要です。

加し、中小・小規模企業でも急速に導入が進ん

③

でいます。

22

クを実施するか、
導入イメージを把握して、ご紹

テレワークのためのルールづくり
基本方針に基づき、具体的にテレワーク実施

業種別に導入率を比較すると、事務・営業職

範囲（対象者、対象業務、実施頻度）の検討をが中心の業種（情報通信業、金融・保険業等）

行い、テレワークに合わせた労務管理制度の確では、３月の41.9％から４月は76.2％に増加し認・見直しを行います。

ています。一方、導入が厳しい現場作業や対人対象者の選定は、職種・ライフステージを踏サービスが中心となる業種（小売業、医療・福まえ、明確な基準を設けることが重要です。対祉業等）についても14.8％から55.0％と約40

象業務は、業務全体の洗い出しを行い、実施しポイントも増加しており、業種を問わず拡大しやすい業務と実施しにくい業務を整理し、できていることがわかります。

るものから取り組むことが肝要です。

中小企業の経営環境「テレワーク勤務規定」を定め、就業規則に加動指針）と自宅での PC の保管管理方法などのえます。就業場所、労働時間、業績評価などに「テレワーク時のセキュリティルール」を策定

加え、通信費・情報通信機器などの費用負担にし、安全性を保つことが必要です。

ついても明記します。

【技術的なセキュリティ対策】技術的な脅威④

に対しては、ウイルス対策ソフト、本人認証・

テレワークのための ICT 環境づくり

ICT 環境は下図の３つの側面について検討し、端末認証などのアクセス管理、データの暗号化関係部門の業務の調整やシステム導入完了までなどの対策を施します。

にかかる期間などを考慮し、導入スケジュール【物理的なセキュリティ対策】自宅でのPC のを作成し、環境づくりを進めてください。

盗難や破壊などの危機に対し、施錠や人の入室など執務環境の確認も必要です。
⑥

テレワークの実施
テレワーク実施者が、社内コミュニケーショ

ン、自己管理などに悩みや不安を持つ場合があり、会社はそれを払拭する対応も必要です。
【リモートアクセス環境】セキュリティを確⑦

テレワーク推進のための評価と改善保しながら、社外から社内情報をアクセスでき

テレワーク実施後は定期的に実施結果を評価

る環境を構築するため、PC、ネットワーク、サー

し、PDCA（計画→実行→評価→改善）サイクル

バー、システム方式などを、後述のセキュリティ

を回し、改善しながら対象者や対象業務の拡充対策と併せ検討し導入します。
「会社 PC の持を図ります。

ち帰り方式」が最も取り組みやすく、インター■おわりに

ネット、VPN 装置経由で業務を行う方式です。

中小企業が新型コロナウイルス感染予防策と【マネージメント環境】勤怠管理などの労務して、テレワークを導入することは、
中小企業に

管理には E メール・電話・勤怠管理ツールを活とって、次のような大きなメリットがあります。

用し、業務遂行状況の把握などの業務管理には・人材不足の解消：育児・介護による離職抑制

スケジュール管理ツールなどを活用します。

や遠隔地に住む優秀な人材の確保など、中小【コミュニケーション環境】テレワーク実施

企業の課題である人材不足を解決できます。

者とオフィス勤務者が円滑に仕事を進められる・生産性の向上：ICT の利活用の促進は、業務環境のため、Web 会議システムなどのコミュを効率化させ、生産性を向上させます。

ニケーションツールやグループウェアを活用し・コスト低減：家賃・光熱費などのオフィスコ

ます。

スト、通勤費・交通費などの事業運営コスト⑤を削減することができます。

テレワークのためのセキュリティ対策
テレワーク導入が進まない理由の一つとしまた、政府や東京都は、働き方改革、新型コて、情報漏洩やウイルス感染などセキュリティ

ロナウイルス感染防止対策の一環として、テレの問題があり、きちんと対策を講じる必要があ

ワーク導入を考えている中小企業に対し、補助

ります。セキュリティ対策として、ルールによる金・助成金制度、専門家派遣などの支援策を設

セキュリティ対策、技術的なセキュリティ対策、

けています。是非、これらの制度を活用して、テ

物理的セキュリティ対策の３点を検討します。

レワークの導入を図り、将来に向け積極的に経【ルールによるセキュリティ対策】テレワー

営課題の解決に取り組むことをお勧めします。

クでは社外で会社情報を取り扱うため、「セキュ
リティガイドライン」（セキュリティの方針や行（山倉 一記）23

経営 コ ンサルタント の お す す め B O O K S

コロナ後を見据え、改めてマーケティングの本質を考える「マーケティングのすゝめ」～ 21世紀のマーケティングとイノベーション～

フィリップ・コトラー（ノースウエスタン大学
ケロッグ経営大学院教授）
高岡 浩三（ネスレ日本株式会社
代表取締役社長兼 CEO）共著
中央公論新社

アベノミクスの成否が問われ続けるなか、新型コロナ問題で経済の先行きが見えなくなりつつあります。多くの中小企業が政府による助成金頼みの風潮が強まっていますが、重要なのは政府の助成策に過度の期待をせず、リーダーである経営者の経営能力を高めることです。そのためには改めてマーケティングの本質を知り、著者の一人であるネスレ日本の元社長、高岡氏が取り組んだ自社の事例を踏まえ、世界的な経済学者であるフィリップ・コトラー教授の唱えるマー
ケティングの本質から自社のイノベーションを考えてみることが必要です。
ネスレ本社（スイス）を上回る勢いで成長を遂げるネスレ日本の成長要因は、主力事業の珈琲分野で展開するコーヒーマシンでのマーケティング戦略でした。従来の珈琲の淹れ方を根本から見直し、カプセル形式で一杯ずつ淹れることができるようにした「サービスによる問題解決」を図ったことです。今までと同じ「モノによる問題解決」だけではアフターコロナは生き残れません。本書では、「問題解決能力」ばかりが注目される昨今、その前段階となる「問題発見力」こそがすべての出発点になることを、実務家の視点と学術的な視点から述べ、改めて「マーケティングの本質」を考えてみる良書といえます。

本体800円 + 税（朝倉 久男）

原典を読むことでトヨタ生産方式の本質がわかる「トヨタ生産方式」
脱規模の経営を目指して

大野 耐一 著
ダイヤモンド社
本体1,400円＋税

本書はトヨタ生産方式の原典ともいえるものです。トヨタ生産方式と言えば製造業では常識で、また近年はシステム開発の現場などさまざまな業界でも応用されていることから世の中に広く知られています。特にジャストインタイム、
かんばん、自働化、あんどんといった用語や考え方は有名です。
しかしこれら有名なメソッドの背景にある経営上の課題意識についてはよく知らない人も多いと思います。本書ではその背景となる課題意識や導入時につまずいた点などが具体的に書かれています。特に「作りすぎのムダ」について
は在庫が増えることでその管理費用がかかるというだけでなく、それ以外にもさまざまな角度からその弊害を解説し、何としてでも解決する必要のある重大な課題だということが示されています。このような背景にある課題をきちんと理解し意識することで、具体的なメソッド実施の効果が高まります。
また本書は昭和の製造業の発展の物語という意味では読み物としても非常に面白いです。是非気軽に楽しみながら読んでみて、そのなかで経営のヒントを得ていただければと思います。

（上林 航）

24

カリスマから後を継ぎ、過去最高売上高を更新中の秘密を凝縮「ジャパネットの経営」

東大卒２代目の僕がカリスマ社長の後を継ぎ大事にしてきたこと

高田 旭人 著
日経 BP 社
本体1,760円＋税

本書は、カリスマ創業者である高田明氏から経営を引き継いだ二代目経営者・高田旭人氏が、「何を強みとして残すか」「何を変えていくか」の施策を解説したものです。
まず、旭人氏の目線で明氏時代のジャパネットの成長の軌跡を振り返りつ
つ、成長の原動力となったジャパネットの強みを考察しております。そのうえで、これまでの強みを活かしつつ、さらなる成長を図るうえで、より強化していくものは何か、というものを明らかにしております。
一方、世の中のトレンドなどを踏まえ、旭人氏が独自に打ち出した施策を「事業戦略」「働き方改革」「組織マネジメント」「セルフマネジメント」というカテ
ゴリーに分けて紹介しております。さらに、これらの施策を踏まえ、今後、自社をどのようにしていきたいのかのビジョンを解説しております。
本書により、ジャパネットが消費者に受け入れられ続けている理由が理解できるでしょう。また、先代経営者から事業を引き継ぐうえで、どういう視点でこれまでの事業の軌跡を整理すればよいか、今後の戦略をどう練ればよいか、といった事項についてもおわかりになるかと思います。
（金田 国久）二千年の時を超えて今蘇る 経営の神髄を解き明かした辛口帝王学「人を自在に動かす武器としての
「韓非子」
」

鈴木 博毅

著

プレジデント社
本体1,600円＋税

古代中国では、孔子の儒学、孫子の兵法といった現代企業経営にも通じる珠玉の思想が多く生みだされましたが、なかでもキラ星の如くひときわ大きな輝きを放つのが、辛口帝王学として世に知られる韓非子です。
韓非子は人間の本質的な要素をえぐり出した書物です。
「人がなぜ動くのか」「君主と臣下の利益はなぜ相反するのか」といった永遠の命題に明快な解を示しています。
「組織が人を集めるには利益が必要であり、そのためには正しい目標が不可
欠である」「人として優れていることと、支配者となることは必ずしも一致しない」「リーダーには厳しさ、冷徹さが必要不可欠であり、その根底に愛情がある」等々、古代中国で起きたエピソードを交えつつ、説得力のある金言が多数記されています。
また本書では、「革新は常に訪れて、過去ばかりを礼賛している集団は衰退する」と述べられており、組織革新書の一面も持っています。
人を動かして、イノベーションを巻き起こし、未来を求める強いリーダーになるため、ぜひ本書をご一読ください。
（浅井 幹夫）25

ACCの活 動 紹介

A C C「 研 修 事 業 」の ご 案 内
ＡＣＣの「研修事業」についてご案内いたします。
研修内容は、中小企業の経営者、管理者、一般社員の方々の能力向上を目指し、必要な知識やノウ
ハウ、タイムリーな情報などについて楽しく、わかりやすく学んでいただけるよう工夫しております。
また、各講座の受講料は、2,000円～ 5,000円とリーズナブルで、毎年1,000名以上の方々にご参加いただいております。
今年度上期は新型コロナ感染拡大防止のため、研修講座をすべて中止にさせていただきましたが、下期からは、リモートツールを活用したオンライン研修・セミナーや感染防止対策を徹底した少人数研修などを実施しております。

各講座の特徴経営者講座

中小企業の経営戦略や成功者から学ぶ経営のあり方等、経営者にとって必要とされる知識や情報に関する講座です。多忙な経営者の皆様でも気軽にご参加できますよう、主に半日の講座を開催します。

社員講座
新入社員からベテラン社員まで、それぞれに必要とされる知識・技能が習得できる研修です。ロールプレイングを取り入れながら丁寧にわかりやすく指導します。
特に新入社員講座、営業社員向け講座は
毎回多数の方が参加しています。

◉次世代マネジメントカレッジ
次世代リーダーの皆様が、経営力強化のためのノウハウとマインドを体系的カリキュラムを通じて学べるよう、ご支援させていただきます。
【年受講料 75,000円】◉次世代マネジメントクラブ（OB会）
次世代マネジメントカレッジを卒業されたメンバーが、継続的に切磋琢磨しながら学習する場を提供しています。
【年会費 10,000円】

管理者講座

管理者に求められるマネジメントノウハ
ウを、さまざまな側面から学んでいただ
く講座です。講義だけではなく、グルー
プワーク等を取り入れた、参加型の研修を中心に開催します。

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以上、各講座の紹介でした。
おかげさまで各講座は毎回好評です。企業経営においては、人材の育成が最も重要な課題のひとつです。どうか、当財団の「研修事業」も有効に活用いただき、ご事業の発展に結びつけていただければ幸いです。
詳しくは、ACC のホームページをご覧ください。

ACC 川 柳（一社）東京都中小企業診断士協会では毎年川柳を募集しております。このたびは、お題「事業承継」の入選句をご紹介いたします。

事業承継（コメントは社長川柳研究会家元）

最優秀作品「俺継ぐよ」うれしさ隠し「まだ早い」（ゆん卓）
息子が申し出た言葉に社長の嬉しい気持ちがあります。しかし、嬉しさの一方、もっと教え込
まなければという親心あふれる秀作です。

優秀作品

病院の廊下で渡す代表印（ともみ）
社長は入院中。娘婿が見舞いに来ました。帰りがけ廊下で呼び止められ、渡されたのは会社の代表者印。誰に渡すかでドラマが違います。

新米の社長の部下はみな古米（敏夫）
事業承継をしたばかりの社長。周りは昔からのベテラン社員ばかりです。これからの苦労が想像できます。

入選作品

大丈夫！だってあなたの息子でしょ（アントニオ馬場）
承継に悩んでいる社長。奥さんが力強く励ましています。息子を信じ夫を信じる、やっぱり奥さんの影響力は強いなあ。

後継ぐとＳＮＳで意思表示（笑楽）
今どきは親子の会話もＳＮＳ。事業承継もそんな軽さでいいの。もっと真剣に向き合って。

父の背を追った自分を追う息子（キング・ホッシー）
親父の背中を追って社長を引き継いだ自分。今息子が同じように引き継ごうとしている。何と嬉しく、頼もしいことか。親である社長ならではの心うちですね。

スムーズに継がせるスキル凄スギル（ざきじゅん）
継がせるスキルは診断士スキルでしょうね。凄スギルは褒めスギル？

トンネルを抜けて社長になりに行く（ヨッシー）
実家の父親の急変を聞いて取急ぎ新幹線に乗ったのでしょう。トンネルを抜けたときに前から言われていた社長になる決心をしたのです。まるでドラマの一コマを見ているようです。

承継は譲る勇気と継ぐ覚悟（ミニロック）社長の譲る勇気、譲られる側の覚悟、まさにその通り。自問して欲しいですね。

「継ぐ」という息子の猪口に酒をつぐ（今日）親子が酒を酌み交わしています。酒をつぐ、そして事業を継ぐ、お互い納得した光景がほのぼのと伝わってきます。社長良かったね。

社長川柳研究会特別賞

経営を任されて知る学の無さ（あまみ）

社長を継いでみたらその学ぶことがなんと多い
ことか、もっと勉強しておけばよかった。今つくづ
く身に染みてます。

金かけて学歴積んで後継がず（タークパンサー）

息子には有名校にと金をかけたが、家業とは関係ない道に進んでしまった。ある社長の嘆きで
した。

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※ 
「同川柳入選のクリアファイルを作成しました。別紙アンケートにご回答の方から抽せんで10名様にプレゼントいたします。
（ＡＣＣ登録会員の方に限ります。）

お題