日本ミュージアム・マネージメント学会 会報

No. 48Vol. 13 No. 1
2008．6．30．発行

Contents

JMMA平成19年度特別事業

目

次

【特

集】

平成19年度 特別事業（海外講師招聘事業）「利用者研究のすすめ―ミュージアム分析法の構築を目指して―」 ……………………………………………………… 2【論考・提言・実践報告】
ミュージアムづくり20年を通してミュージアムのサービスを考える

六花亭製菓

ミュージアムの本質的存在意義への展望

石川県立美術館

飯田

郷介 ………………………………………… 9

村瀬

博春……………………………………… 16【新刊紹介】『ディズニーに学ぶ満足循環力「お客様満足」＋「社員満足」の秘密』

新潟県立歴史博物館

山本

哲也 ………………………………… 25【掲示板】 ………………………………………………………………………………………………………………………………… 26【インフォメーション】………………………………………………………………………………………………………………… 28― 1 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

3 月18日（火）に開催いたしました文部科学省「新世紀国際交流プロジェクト・
特 集 去る
行政官等受入事業」に基づく日本ミュージアム・マネージメント学会主催の「平成19年度特別事業」を特集して報告します。
利用者である市民の声やニーズを計画や運営に反映

平成19年度 特別事業（海外講師招聘事業）させ、ミュージアムの存在や活動が、市民に受け入「利用者研究のすすめれられ、市民や地域とともに、ミュージアムが成長―ミュージアム分析法の構築を目指して―」講

師：ジェフ・ヘイワード博士

し、発展していく仕組みづくりのノウハウとスキルの獲得が喫緊の課題となっている。
今回のプロジェクトは、この分野の専門家であり、先進国アメリカの草分け的存在であるジェフ・ヘイ

■はじめに

ワード博士（Jeff Hayward, Ph, D）とアシスタント

JMMAでは、定例になっている年次大会をはじめのマデリン・エトキン氏（Mrs. Madeline Etkin）を各研究部会、支部会等が主催する講演会、研究会等招聘し、今まさに改革と改善が期待されているわがのほかに「会員交流事業」として、「特別事業」を開国のミュージアム界の課題解決及び振興に資するこ催してきた。国内での重要課題の検証、検討はもちとを目的とするものである。

ろんのこと、グローバルな視点から、ミュージアム
が当面している今日的課題を取り上げ、その課題の■招聘講師 ： ジ ェ フ ・ ヘ イ ワ ー ド 博 士 （ J e f f
Hayward, Ph, D）とマデリン・エトキン氏（Mrs.

共有と解決に積極的に取り組んできた。
平成19年度の海外講師の招聘は、「利用者研究のMadeline Etkin）について

すすめ―ミュージアム分析法の構築を目指して―」ミュージアムの設計や展覧会の企画段階の早いのテーマのもとに、その分野で活躍されているジェ

時期に、市場及び来館者調査を導入し、想定さフ・ヘイワード博士（Jeff Hayward, Ph, D）とアシ

れる利用者のニーズを把握した上で、それを設スタントのマデリン・エトキン氏（Mrs. Madeline

計や企画に反映させ、多くのプロジェクトを成Etkin）をアメリカからお呼びし、ミュージアムの最功に導いてきた。

前線でのオーディエンス・リサーチの動向と展望に

独自に収集するデータと、多数の対面調査のサついて報告をしてもらうと同時に、JMMA会員とのンプルを科学的に分析し、ミュージアムの設置、交流を企図し、成果の共有と浸透、定着を図った。

運営者に対して、利用者側の立場に立って発言

以下に、その概要を報告する。なお、詳細についてし、市民と共に創造していく優れたミュージア

は、本事業を協賛した㈱文化環境研究所が発行する

ムマネージメントシステムを確立した。

「カルチベイト32号」を参照いただきたい。

ジェフ・ヘイワード博士（Jeff Hayward, Ph, D）
は、ピープル・プレイス・デザイン研究所■企画主旨（ People, Places & Design Reserch/URL：

これまで「官」や「公」が担っていた公共施設のhttp://www.ppdresearch.com）の代表を務めて設立及び運営（経営）が、「民」へとシフトを移し始いる。ボストン美術館、スミソニアン・ホロコ

めている。しかし、市民の「知」や「美」といったースト博物館、デンバー自然史博物館、ニュー

人間としての精神的基盤を培い、創造性を育成する

ヨーク科学博物館、モントレー水族館、ニュー

ミュージアムは、経済効率のみの視点では、社会のヨーク・ブロンクス動物園などの来館者調査と負託に応えることが困難である。そこに、ミュージ

分析、そしてその優れた成果によって、アメリ

アムが新たなマーケットとして取り組む専門分野のカのミュージアム界に知られている。

開発が求められ、近年その領域が進展し、実用化が博士のアシスタントであるマデリン・エトキン

図られつつある。

氏（Mrs. Madeline Etkin）は、ピープル・プレ

そのミュージアム・マーケットにおける新たな取イス・デザイン研究所において、マネージャー

り組み分野こそが「オーディエンス・リサーチと市として、調査の立案、実施に従事している。ま民とのコラボレーションの融合」である。

た、現在マサチューセッツ州立大学のコンピュ施設計画や展示（常設展・特展）の企画段階で、― 2 ―ータエンジニアリング部の管理職でもある。

JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
■本プロジェクトの実施日程及びプログラム
ジェフ・ヘイワード博士、マデリン・エトキン氏の行動日程
年

月

日

出

発

地

平成20年

ノーザンプトン3 月12日（水）（アメリカ）

到

3 月13日（木）

成

着

地

田

3 月14日（金）

滞在地

内

機

中

移動

東

京

移動

東

京

容

来日

文部科学省表敬訪問、東京国立博物館（講演会場）、国立科学博物館（展示状況視察）訪問
JMMA関係者らとの打ち合わせ

3 月15日（土）

東

京

山

梨

山

梨

江戸東京博物館（展示状況視察）訪問
山梨（石和）へ移動
山梨県立博物館にて打ち合わせ

3 月16日（日）3 月17日（月）

山

梨

東

京

3 月18日（火）

山

梨

東

京

東

京

山梨県立博物館にて講演会及びワークショップ
移動
東京国立博物館にて講演会及びシンポジウム
交流会

3 月19日（水）

東

京

京

都

3 月20日（木）3 月21日（金）

京

都

東

京

京

都

移動

京

都

京都国立博物館にて意見交換

東京

京都府京都文化博物館にて意見交換
移動

3 月22日（土）成田ノーザンプトン

機

中

移動

帰国

（アメリカ）

3 月14日（金）文部科学省表敬訪問

生涯学習総括官
右は三木美裕氏

清木孝悦氏（中央）
3 月14日（金）高橋みどり（展示・学習部）氏の案内により
国立科学博物館を視察― 3 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

3 月15日（土）江戸東京博物館視察

3 月16日（日）（通訳ボランティアとともに）

3 月16日（日）山梨県立博物館における講演及びシンポジウム光景

3 月18日（火）山梨県立博物館で講演するジェフ・ヘイワード氏

3 月18日（火）東京国立博物館での講演光景

3 月18日（火）東京国立博物館での講演。右は井上洋一氏

東京国立博物館でのフォーラム光景― 4 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

3 月20日（木）3 月21日（金）京都国立博物館における意見交換会
右は学芸課長の森田稔氏

京都府京都文化博物館における意見交換会
左奥は副館長の鈴木眞咲氏
左中央は学芸課長の畑智子氏■東京国立博物館での講演・シンポジウムプログラ

オーディエンス・リサーチとは、さまざまな手法

ムと講演要旨を駆使してミュージアム利用者のニーズを調査し、・主その声を展示や企画づくりに反映することによって、

催：日本ミュージアム・マネージメント学会（JMMA）

ミュージアムが市民や地域社会とともに成長・発展

・共催：東京国立博物館するという、健全な運営基盤を目指すプロセスであ・協

賛：㈱乃村工藝社、㈱文化環境研究所

る。

・協力：全日本博物館学会、日本展示学会

アメリカ国内で150を超えるミュージアムの利用・トータルテーマ：

者調査を行ってきた経験をもとに話を進めてく。

「利用者研究のすすめ―ミュージアム分析法の利用者のニーズを運営に活かす構築を目指して―」オーディエンス・リサーチ（利用者調査）は、エ・基調講演：ジェフ・ヘイワード博士

バリュエーション（評価）やビジター・スタディー（Jeff Hayward, Ph, D）

ズ、マーケット・リサーチなど、いろいろな言い方

・パネルディスカッション：
司会/三木美裕氏（カナダ国立博物館）がされます。利用者のあらゆるニーズを調査し、たくさんの情報をミュージアムに提供することで、設パネリスト/ジェフ・ヘイワード氏
井上洋一氏（東京国立博物館）

計や展示、企画、運営などに役立てます。例えば、佐々木亨氏（北海道大学）「利用者はミュージアムに来てくれるか」「入館料を高橋払ってくれるか」「駐車代や特別展の料金を払ってく修氏（山梨県立博物館）

れるか」「どんな関心をもっているのか」「何かを学

斎藤恵理氏（JMMA理事）

んで楽しい経験ができるか」など、利用者に関する・全体のまとめ：

あらゆることを調べるのがオーディエンス・リサー

高安礼士氏（千葉県総合教育センター）

チです。

・交流会

ミュージアムの利用者には、家族連れや大人、子［講演要旨］

ども、高齢者、地域住民、観光客など、さまざまな■オーディエンス・リサーチのすすめ層の方がいます。また、ミュージアムで行われるイ―ミュージアム分析法の構築をめざしてベントやフォーラムに参加する人、これからミュー

ジェフ・ヘイワード（Jeff Hayward, Ph, D）

ジアムに行こうとしている人も、すべてミュージア

ピープル・プレイス・デザイン研究所

ムの利用者です。現在では美術館や科学博物館、子（People, Place & Design Reserch）

ども博物館、水族館、史跡、植物園など多くの文化施設がオーディエンス・リサーチを導入し、企画や― 5 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
運営を決定する際に役立てています。

査で、例えば、ジオラマや映像メディア、ハンズオ

オーディエンス・リサーチには社会科学的な手法を用います。例えば、行動調査や聞き取り、アンケ

ン展示、参加型のコンピュータ・ゲームといった要素を個別に調査します。

ートなど、手法はプロジェクトの目的に沿ってその最初のコミュニティ・レベルの調査ですが、ミュ

都度選択します。ただし、利用者から有用な情報をージアムの利用者の中心は地域住民ですから、地域

引き出し、正しい決定を行うには、綿密な計画が必社会との関係性は非常に大切です。サンフランシス

要です。例えば、新たに館を建設する際や既存のミコ湾の港湾地区にパレス・オブ・ファイン・アーツュージアムの認知度を調べるためには、地域の住民という歴史的な建物がありますが、その隣に「エクを対象にした調査を行いますし、子どもたちの意見

スプロラトリアム」という科学博物館があります。

を研究するために、個々の展示について子どもたち

来館者はこの10年減少傾向にあり、また同じ市内のに採点してもらうこともあります。

競合するミュージアムが改築を終えてオープンしよオーディエンス・リサーチには 2 つのアプローチ

うとしていました。運営責任者は、より多くの人にがあります。ひとつがアセスメント評価（査定）で、来館してもらうために館を移設し、これまでよりもこれは現状を把握し、成功・失敗を判断する際によ大きく立派な施設をつくることを計画しました。こく使われます。例えば、具体的に現在の問題や課題の館では、これまでも 2 度移設の計画がありましたがわかっていない場合には、アセスメント評価を用が、いずれも市民の反対などで失敗しました。そこいます。もうひとつが問題解決評価（プロブレム・

で、どのような計画ならば市民の支持を得て、新たソルビング）で、これは問題や課題がわかっているな利用者を獲得できるかを調査しました。

ときに判断を下すための手法です。どの手法を使う
かは、プロジェクトごとに判断します。

エクスプロラトリアムはゴールデン・ゲイト・ブ
リッジに隣接しているのですが、アクセスがあまり良くありません。サウスベイ地区からもイーストベ
イ地区からも離れていて、車で市街を抜けて来なけ
ればなりません。そこで、館までの距離は利用者にとってどの程度問題なのか、また現在の場所と移転予定地で、それぞれどのような利用者を集客できるのかを調査・分析しました。
まず、一般の人がエクスプロラトリアムに対して抱いているイメージを調べるために、館から半径50㎞の範囲にある800世帯を対象に電話による聞き取
り調査を行いました。一世帯あたり18〜20分くらいの聞き取りで、調査した世帯の半分は子どもがいる
家庭で、残り半分は成人のみの世帯であることがわ

オーディエンス・リサーチの 4 つのレベル

かりました。また、エクスプロラトリアムの認知度

オーディエンス・リサーチが対象とする 4 つのレや館での経験、現在の関心、館の評判、来館の意志、ベルについてご紹介します。最初がコミュニティの館の移設などについて、新たな情報を得ることがでレベルを対象に行う調査で、「地域住民がミュージア

きました。

ムの存在を知っているか」「来館したことがあるか」「また来館したいか」「評判はどうか」といった項目

誘導システムの改善について調査します。2 番目がミュージアム全体の2 つ目はミュージアム全体のレベルの調査です。

レベルの調査で、これは利用者の特徴や館までのア

ワシントンDCの「ホロコースト記念博物館」は、開

クセス、誘導・案内のサイン、設備やサービスなど

館前に行列ができるほど人気のあるミュージアムでを調査し、改善点を見出します。3つ目が館の展示す。利用者の誘導について調査・分析するにあたり、についての調査で、「利用者が展示を楽しみ満足した

まず大切なのが何が問題なのかをしっかり把握するか」「会場で何をして何を学んだか」「館が伝えたいことです。問題が把握できれば半分解決したも同然メッセージを理解したか」といった利用者の経験全で、どこにサインを足せばいいかもわかります。そ体を調査します。4 つ目が展示の細部のレベルの調

こで、「どこに問題があるのか」「何が原因なのか」― 6 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
「そしてミュージアムの目的と利用者のニーズは合っ

代わる別の方法を検討します。これは別の映像でもているか」といった項目を調査しました。

いいですし、係が説明してもパンフレットを渡してこの館では、以前から館内の誘導の問題が指摘されていました。入館してもどこへ行けばいいかわかもいい。いずれにせよ、現在の方法に代わる、あるいは補完する方法を探します。

りにくいし、インフォメーション・カウンターの場

4 番目のステップでは解決策を提案します。例え所もわからない。館のことをよく理解してもらうたば、案内映像はもともと無料ですが、あえて無料チ

めに、休憩室がある下の階では案内映像を上映してケットを配る。または、係が15分ごとに利用者を誘います。休憩や常設展示を見るまでの待ち時間に見導する。あるいは、一般の利用者には案内映像を使てもらいたいと考えたのですが、利用者をそこへうわず、団体客だけに見せるという選択肢もあります

まく誘導できていませんでした。また、年間200万し、上映場所をメインフロアに移すという案も考え人もの人がこの館を訪れますが、ほとんどの人は常られます。これをすべてクリアすると、問題解決の設展示場の入口に気づかず、スタッフが案内してい方向性が定まります。そのときに重要なのが、計画ました。また、常設展示を示すサインがあるのです

したプロセスに則って問題解決を進めることです。

が、非常にわかりにくいものでした。

加えて、各部門の協力と館のバックアップがあれば、調査の最初のプロセスでは、利用者が館内で経験したことを列挙したリストを作成し、それをひとつ

解決はさらに容易になります。そして、できるところから順次問題を解決していくのです。

ずつ分析していきます。リストの作成にはあらゆる資料が使われ、よくおこる問題についてはスタッフ

調査データを正しく分析するから聞き取りをします。この館には入館した利用者

3 つ目は実際の展示のレベルの調査です。シカゴを案内するスタッフがいますが、はじめに入口やイの「フィールド・ミュージアム」は自然科学の博物

ンフォメーション・カウンター付近で利用者の様子

館ですが、以前に「生命の歴史」という展示が行わや質問を観察しました。さらに、どのような経路でれました。私は多くの館でオーディエンス・リサー

利用者が移動するかを観察し、壁にある地図やフロチをしました。新しい展示場には 3 つの部屋があり、アガイドを利用者が理解したかどうかを聞き取り調

第 2 室に恐竜が展示されています。第 1 室は恐竜出査しました。また、利用者がよくする失敗例を集め、現以前の生命の歴史についての展示ですが、恐竜をその原因を分析しました。その結果、19の課題が浮

早く見たい利用者はここをあまり見ないで次の部屋かび上がりました。

に行くので、どのようにデザインにすれば第 1 室に次は実際に問題を解決するわけですが、このプロ足を止めてもらえるかを考えました。

セスには 4 つのステップがあります。最初のステッ

最初のプランでは、利用者の半分に生命の歴史とプでは、優先順位にしたがって解決する問題を選びいう展示タイトルだけを伝え、残り半分には加えてます。例えば、案内映像の問題では「映像に関心がそれが恐竜の展示であることを伝えました。利用者ない」「どこにあるかわからない」「映像があることはいくつかの空間に興味を示しましたが、科学エリ自体を知らない」という意見がありました。

アにはあまり関心がないようでした。そこでデザイ

2 番目のステップでは、問題のプラス要素・マイナス要素を書き出します。マイナス要素は、案内映

ナーは、科学エリアを見てもらえるようにデザインを変更し、「ラボ」という空間をつくりました。

像まで誘導するサインがなく、数メートル先にある

次に、第 2 室に恐竜の展示があることを知っていことがわからないことです。プラス要素は、上映時る利用者と知らない利用者で、第 1 室で過ごす時間

間が12分しかないので、利用者が常設展に間に合わに違いがあるか分析しました。当初、知っている利

ないと心配しなくてもよいことです。

用者は第 1 室に長くいないと予想していましたが、3 番目のステップでは、実際に問題を軽減・解決

知っている人の方がゆっくり第 1 室の展示を見るとするための基準をつくります。ひとつが利用者が感いう結果が出ました。私たちは質問の仕方が間違っじる阻害要因をすべて取り除くことで、案内映像をたために反対の結果が出たのではと考え、質問票を見ない理由になるもの、例えば「場所がわからない」

チェックしましたが、何も問題はありませんでした。

「役に立つかわからない」「上映時間がわからない」

そのとき、あるスタッフが「これは先行オーガナイ

といった要因を取り除きます。もうひとつは、館のザーという現象で、利用者は次に恐竜展示があるこ

最も重要なメッセージを伝えるために、案内映像にとがわかっているので、あわてずに、ゆっくり第 1― 7 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
室を見たのではないか」という仮説を立てました。

選べる方が、プロジェクトについて理解が深まるこ

それでようやく分析結果の意味がわかりました。

とがわかりました。こうした問題解決型の調査では、この結果にもとづき、デザイナーは新たに廊下を実際に問題を解決することが重要です。そして調査

つくるプランを示しました。もし、利用者が第 1 室の目標が達成できない場合には、目標が達成できなに興味がないなら、すぐに第 2 室に移動できる動線

くても事業を継続するか、やり方を変えて目標を達です。展覧会がはじまった後の調査では、予備調査

成するかを判断します。

の結果が正しいことが証明されました。利用者が第その後の調査では、多くの利用者が保護する動物

1 室で過ごした時間の方が、恐竜の展示がある第 2を選び投票するプログラムを気に入っていることが室よりも多くの時間を過ごしていることがわかりま

わかりました。また、利用者の70％が実際に投票し、す。つまり、第 1 室の副動線に廊下をつくるプラン

そのうち88％は追加料金が保護プロジェクトに使わは大成功で、デザイン的にも非常に美しいものになれることを理解していました。以上がオーディエン

りました。これは調査のプロセスが非常に良かった

ス・リサーチの 4 つのレベルで、いずれのレベルにのだと思います。つまり、デザインの課題を定義し、おいても課題を定義して達成度を評価し、さまざま

しっかりとした調査戦略を立て、それをデザインになプログラムを試すことができます。そして、その落とし込むことができれば、利用者により良い経験

目的は現在の利用者あるいは将来的に利用者となるを提供できるのです。

であろう人たちとより良い関係を築くことです。

ここにオーディエンス・リサーチで大切な 3 つの現在、ミュージアムあるいはオーディエンス・リ

ポイントを示します。第 1 にオーディエンス・リサ

サーチの分野は日々変化しています。今後、多くのーチでは創造的な思考が重要で、それが良い結果を館がオーディエンス・リサーチを導入すれば、より導きます。この場合は、予備調査で利用者の半分に多くの人材が調査に関わり、研究が進み、予算も確

恐竜の展示だと伝えたことが成功の鍵でした。第 2保されるようになります。そして展示開発や施設計

は、データを分析し、表面的な数値の裏にある深い画といったプロジェクトの早期から調査が導入され、意味を見出さなければならないということ。3 つ目

館のさまざまな部門と外部の調査スタッフの協働がは、たとえ予期しない結果が出ても、徹底的に分析進むことで、より創造的な調査戦略と質の高い分析

すれば何か新たな発見があるので、結果を受け入れが求められるようになると思います。また、ミューる姿勢です。

ジアムの変化に合わせて、利用者に提供するコンテ
ンツもより感覚的で、テーマ性や物語性に富んだも持続可能なミュージアムづくりのになります。また、利用者は洗練されたクリエイ

4 つ目のレベルは、展示の部分あるいはその特徴

ティブなデザインを求めるようになりますから、ミに焦点をあてたオーディエンス・リサーチです。ニュージアムはさまざまなメディアを活用し、視覚的ューヨークの「ブロンクス動物園」で行われた「コでカラフルなコンテンツを充実させ、より多くの経ンゴのゴリラの森」展では、野生動物の保護プロジ

験を提供しなければなりません。

ェクトの一環として展覧会に特別料金を払ってもら

利用者との関係を大切に考えるミュージアム・ス

うため、オーディエンス・リサーチを行いました。

タッフと協力し、社会科学的手法に則ったオーディ「利用者は追加料金をちゃんと払うか」「どの動物の

エンス・リサーチを行えば、将来にわたって持続可

保護プロジェクトに料金を払うか選んで投票するこ

能なミュージアムをつくることが可能です。より多とを理解しているか」「特別料金を選んだところに入くの地域住民に館を利用してもらい、地域社会に貢れてくれるか」といったが課題ありました。

献するためにも、ミュージアムはこれからも常に自

動物園側は、野生のゴリラを間近で見るという貴己革新しつづけなければならないのです。

重な経験を通して、多くの利用者にアフリカの環境保護に関心をもってもらいたいと考えました。私たちは、利用者に本番と同じように投票してもらい、その反応を確認するようアドバイスしました。予備調査では、利用者の65〜70％が実際に投票してくれました。また、実際に投票した人のうちの数名に聞き取りをした結果、どの動物の保護にお金を払うか― 8 ―（編集責任：高橋信裕／JMMA事務局長）

JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
アムも例外ではないと思う。20年にわたるミュージ

論考・提言・実践報告

アムづくりと多くのミュージアムを見てきた経験を基にミュージアムのサービス面について考えてみた。
1 ．中札内美術村開館15年、変わったこと、変わミュージアムづくり20年を通して
ミュージアムのサービスを考えるらないもの
中札内美術村に関して、学会研究紀要第 3 号で実践報告「地域に根ざしたミュージアムづくり北海道

六花亭製菓

飯田

六花亭ミュージアムの計画に参加して」として地域

郷介

で目覚め、地域に根ざしたミュージアムを紹介した。
北海道帯広市近郊にある中札内美術村は、開館した

はじめに

1992年からは16年がすぎ、研究紀要で紹介した1999

私は建築の仕事をしており、ミュージアムに勤務

年からは 9 年がたった。その後の美術村は、毎年のしているものではなく、大学などの教育・研究機関

ように変化し、そして成長、成熟し、また新たな展開に籍を置くものでもないが、ミュージアム巡りが好に向かっている。中札内美術村の誕生のきっかけは、

きで、30年以上に亘るその蓄積が建築の企画・計画

児童詩誌「サイロ」を発刊するために六花亭製菓のという本業の中で、ミュージアムづくりに参加できオーナーと地元の開拓農民で山岳画家坂本直行（1906

た大きなきっかけとなった。ミュージアムに足を運〜1982年）が出会ったことに始まる。そして坂本直ぶようになったのは、小学生の頃、父の転勤先で、行が北海道の山々で見られる山野草を描いた絵が六ミュージアムや音楽が好きであった父に連れていか花亭製菓の包装紙となり、その山野草のデッサンやれた倉敷の大原美術館が始まりであった。そして今

北海道の風景を描いた絵を展示する坂本直行記念館

までに、歴史や科学博物館、美術館、企業博物館なが誕生した。それから16年、いくつもの施設が毎年ど国内で約530館のミュージアムを見てきた。これのようにオープンし、変化を続けてきたが、それはらの経験が「中札内美術村」（北海道）や「箱根玉村来ていただくお客様に「来てよかった、また来てみ

豊男ライフアートミュージアム」（神奈川県）の企たい」と感じていただきたいという変わらぬ「おも画・計画に参加できたバックグランドになったと思てなし」の気持ちからである。今年、創業75周年をっている。ミュージアムづくりのスタートでは、必迎えた六花亭製菓が運営するこの中札内美術村の成ずいくつものミュージアムを見学する。それは、す長を（図 1 ）ガイドマップをもとにご紹介する。

べてのミュージアムが様々なお手本になるからである。ミュージアムづくりの企画・計画などのプロデ■北の大地美術館（図 1 、①）

ユース、ミュージアムショップや飲食施設へのコン

この建物は、1992年（平成 4 年）「坂本直行記念

サルタントの仕事を長年続けてきたが、その根底に館」として、北海道の広大な柏林の中に溶け込むよ

あるのは、お客様の立場に立った「心の底からのおうに、明治の北海道開拓時代の牧牛舎をモデルに建もてなし」の気持ちであると思っている。ミュージてられた。今でも一番親しまれている建物である。

アムの基本的機能は、資料の収集、保管、調査研究、開館して、坂本直行の油絵、デッサン、スケッチブ

展示・教育が骨格であり、学芸員、ミュージアム職員

ックを入れ替え、山野草や風景画の展示を行った。

の方々の重要な職務であることは、今も、またこれ

しかし北海道ではファンの多い画家であるが、展示からも変わらないと思う。しかし、お客様を迎える

作品が限られるため、開館10年を一つの節目と考え施設である以上、展示だけではなく、受付、休憩ラていた。そして開館10周年を迎え、坂本直行の展示

ウンジ、飲食施設、ミュージアムショップ、ライブ

スペースを約半分とし、半分を企画展示スペースとラリー、館内の案内などミュージアムの建物の中にした。2002年（平成14年）建物の名前も北海道にまは、まだまだ施設の活用、サービスなどの可能性がつわる展示にふさわしい「北の大地美術館」と改め、十分にあると思う。特に、これからの高齢化の時代

第一回の企画展示は、北海道のデザイン界の第一人を迎え、「お金と時間があり、知識欲も旺盛で芸術・者として活躍した栗谷川健一（1911〜1999年）のポ文化への関心度も高い」といわれる団塊の世代も加スター展示が行われた。栗谷川健一は、北海道岩見

わっていく中、公も民もすべて「サービス業」とし

沢市で生まれ、画家を目指すが札幌市内の映画看板ての視点が欠かせない時代となってきた。ミュージ制作専門の看板店に入店、映画の看板を手がけた後― 9 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

（図 1 ）

独立、観光ポスターを多く手がけた。1953年、56年、版画を制作する以前の1983年から87年に「水平の視世界観光ポスターコンクールで最優秀賞に輝いた。

点」で描いた北海道のポプラやカラマツなどの風景

そして1972年に札幌で開催された冬季オリンピック

画が展示された。2004年は、北海道岩内町で生まれの公式ポスターを手がけた。企画展示にあたっては、たイラストレーター藤倉英幸（1948年生）の四季

栗谷川氏の弟子、教え子たちがディスプレーを手が折々の詩情豊かに、色彩あふれる北海道の風景画がけ、展示室を一杯に使った迫力のある、素晴らしい展示された。藤倉英幸の可愛らしいイラストは、JR

展示は好評であり、多くの方に栗谷川健一を知って

北海道の車内誌の表紙を長年飾り、今でも続いていいただけた。翌2003年は、日本画家日高理恵子（1958

る。2005年は、イラストレーター真野正美の北海道

年生）の「樹」展を開催し、日本画の素材を用い、の風景を描いた可愛らしいイラストが展示された。

樹を見上げた空間をモノクロームの大画面に描く銅真野正美は、1958年大阪市で生まれ、トヨタ自動車― 10 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
デザイン部でクラウン、セリカなどのデザインを手の彫刻を展示する板東優「夢想館」として、美術村

がけたデザイナーである。1992年、トヨタ自動車を美術館群の一翼を担っている。

退職、帯広市に移住、画業を始めた。真野の作品は、ほのぼのとした温かみがあり、私の好きな作家であ■花六花（図 1 、④）る。2006年は、坂本直行生誕100年を迎え、展示室

花六花は、レストラン「ポロシリ」がオープンし全体を使って「直行さん」の山の絵や山野草のデッ

た1992年の 2 年後の94年に「ポロシリ」を補う飲食

サンなど、多くのファンの方々に楽しんでいただい施設として、また広い敷地内を回遊していただいた

た。2007年は、地元出身の彫刻家坂東優展を開催し、途中の休憩施設としてオープンした。現在は、土日、展示室全体にデッサンを展示、美術館の屋外、柏林

祝日のみ営業し、コシの強いうどんと、無添加のソの中にブロンズ彫刻を展示した。毎年このような北フトクリームなどの甘味に人気がある。花六花の建

海道にまつわる作家作品を紹介、多くのお客様に楽物の前に広がる屋外展示広場と共にくつろいだ場としんでいただき、またファンを増やしている。2007

して楽しんでいただける、人気のある施設である。

年は、北の大地館で坂本直行の作品展示はなかったが、後述するようにこの年の 9 月 1 日に、別な形で■相原求一朗美術館（図 1 、⑤）「坂本直行記念館」がオープンし、多くの作品が展示される新たな出発を迎えた。

この美術館は、1996年（平成 8 年）8 月 8 日に開館した。相原求一朗（1918〜99年）は、北海道の山々を描き続け、六花亭との出会いは、1987年に廃■レストラン「ポロシリ」（図 1 、②）線となった旧国鉄広尾線最後の日を描いた一枚の絵

レストランポロシリは、1992年、坂本直行記念館「幸福駅二月一日」であった。建物は、帯広市内で明と同時にオープンした。地元の食材にこだわり、地治時代より営業を続けていた銭湯が廃業し、建物

元中札内村の農産物を使った「ポロシリカレー」、「卯（1927年建築）が売却、解体される直前に購入し、この花コロッケ」や地元の野菜を使った「ナスの土佐の地に移築したものであるが、柏林の中で第二の人煮」、大豆で作った「ざる豆腐」など家庭料理が好評

生を送ることになった。この銭湯だったとは思えなである。帯広市内から車で30〜40分の距離であるが、い石造りの重厚さと気品を兼ね備え、あたかも美術

友人や家族を連れて昼食に来られるリピーターも多館のために建てられたような建物の中には、北海道

い。また、中札内村には、国内外からの酪農業の視の十名山が展示された。そして、翌1997年増築し、察が多く、その折は、村のゲストハウスとして利用

大きな作品を展示できるようになった。さらに2000されている。レストランのメニューは、毎月季節の年に増築し、相原求一朗が1978年フランスのノルマ

色々な魅力が加わり、野菜カレーも春のアスパラ、ンディーからブルターニュを旅した折の作品を中心

夏のズキーニ、ナス、秋のシメジと代わり、人気のに、フランスやヨーロッパでの風景画を展示するフメニューとなっている。スープもコーン、トマト、

ランス館としてオープンし、相原求一朗の力強い北

ポテト、パンプキンと季節ごとに変わり、ルコラサ

海道の山々の絵などを大きなラウンジ、広いロビー

ラダやそば菜サラダなど十勝の季節の味を楽しんでのような空間で、ゆっくり鑑賞していただけるよういただいている。また毎年食事のメニューや店のイになった。

ンテリアなど新たな工夫を続けている。
■佐藤克教現代木版画館（図 1 、⑥）■夢想館（図 1 、③）

この建物は、和歌山の造り酒屋の檜づくりの蔵を

この施設は、帯広市内にあった古い商家の石倉をこれも解体される前に購入、移築したもので相原求移築した小さな建物で、坂本直行記念館が開館した一朗美術館と同じ1996年に開館した。建物が先に決翌1993年に「坂本直行デッサン館」として開館した。

まり、建物ありきであったので可変性のある施設と坂本直行の山野草などのデッサンを展示し、一巡しして、この年は相原求一朗美術館の別館として活用た後、坂本直行が手がけた児童詩誌「サイロ」の1960

し、美術館の増築がなった翌1997年には、ミュージ

年創刊からの表紙絵の原画を展示した「サイロ資料

アムショップなどとして利用されたが、2005年から館」としてオープン。地元の人たちにとって懐かしは、「佐藤克教現代木版画館」としてオープンしていい表紙に巡り会うことができ、坂本直行に親しめるる。佐藤克教は、1948年地元の中札内村で生まれ、場となった。そして2004年からは地元出身の板東優

現代木版画で独特の世界を確立し、多くの受賞と数々― 11 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1の展示会を開いたが55歳の若さで世を去った。繊細

れは、全国からTシャツのデザイン画を公募し、そで緻密な線で表現された黒い不気味な世界は、屋根れをTシャツにそれぞれプリントし、この屋外展示

裏部屋のような薄暗い展示室でひときわ輝き、不思

広場で洗濯物を干すように展示、審査される。人気

議な世界を堪能できる。

のあるイベントである。
以上が中札内美術村の展開である。毎年毎年、お■ミュージアムショップ柏林（図 1 、⑦）

客様に新たな魅力を提供し続けているが、この広大「柏林」は、1998年にオープンしたミュージアム

な柏林を大切にするため、この林の中に建物はもうショップである。名前のように柏林に囲まれ、大き建てないという方針である。そのため、2007年 9 月

なガラス越しにその柏林が広がり、まるでミュージにはこの中札内美術村から車で約 5 分ほどの中札内

アムのような建物である。ショップでは、絵葉書や川のほとりに「六花の森」がオープンした。約 7 ha

Tシャツなどのオリジナルミュージアムグッズの他、の荒地を約10年かけて整備、自然を再生し、坂本直

お菓子や「ポロシリ」「花六花」でも使用している無行が描いた「はまなし」などの山野草が一面に植え

添加調味料など人気があり、坂本直行の山野草が描られ、この山野草と清らかな小川の流れに囲まれたかれた皿やコーヒーカップなどの食器もよく売れて

坂本直行記念館が新たに建てられた。晴れた日には、いる。ミュージアムショップの客の中心は女性であ坂本直行が描いた日高山脈を背に、広大なお花畑の

り、
「お菓子」
「食材」
「食器」は三種の神器だと思っ

散策と山野草の絵画とおいしいお菓子を楽しんでいている。

ただける新たなミュージアムが誕生した。

■小泉淳作美術館（図 1 、⑧）

2 ．変わってきた公共施設のサービス

2002年 9 月 1 日に開館した。小泉淳作は、1924年

昨年マスコミに大きくとりあげられたのは、2007

鎌倉で生まれた。父親は、大正昭和前期の代表的政

年 5 月に新装オープンした東京都千代田区立図書館

治家で、文筆家・古美術収集家としても著名な小泉である。この図書館は、ま新しい区庁舎の 9、10階

策太郎である。小泉淳作は、慶応義塾幼稚舎から普にある。ビジネスマンが利用しやすいように平日は通部、大学と進み、その後東京美術大学日本画科に

午前10時から午後10時まで開館。休館は、正月三が入学、山本丘人に師事。2000年、鎌倉市の建長寺法日のほか月 1 回、場所柄昼時は、サラリーマンの利堂の天井画「雲竜図」を完成。2001年に京都の建仁用も多い、そして夕刻をすぎると勤め帰りの人たち

寺開創800年を迎えて制作を依頼された「双龍図」をで賑わっている。開館一ヶ月で来館者数は、約10万

六花亭との縁で中札内村の廃校となった小学校の体人が利用、前年の3. 8倍にも達したという。そして何育館で完成させた。その下図、小下図とともに北海よりも大きな特徴は、入り口に座っている「図書館道の風景や蕪やかぼちゃを克明に描いた日本画が展

コンシュルジュ」である。コンシェルジュは、本や示されている。小泉淳作は、神奈川県鎌倉市在住で施設の案内、館内ツアーの引率の他、地元神保町のあるが、十勝の風景をこよなく愛し、中札内美術村

古書店街をはじめ周辺の飲食店や文化施設などの情の近くにアトリエを構えた。奈良・東大寺の襖絵56

報提供も手がけている。週刊東洋経済2007年 8 月

面の制作という遠大な画業に取り組だ小泉画伯は、

11・18日号では「コンシェルジュも登場区立新図書2007年秋にも中札内村で制作を続けられた。この秋、館の型破り」としてその運営が紹介されている。そ秋といっても北海道では冷え込みも厳しい中、小泉の記事では「この図書館らしからぬ図書館は、民間

画伯は、ストーブで暖をとりながら蓮の絵の制作に会社によって運営されている。千代田区から指定管取り組まれていた。また美術村にも新たな魅力が加理者制度で運営委託を受けた会社では、従来型の図わることになるであろう。

書館には華がない。音楽ホールや美術館を作るような発想が必要と語っている。
」そして東洋経済誌では■屋外展示広場（図 1 、⑨）サービスのヒントとして駐車場の隣に広がるこの展示広場は、2001年に始1 ．利用者の視点に立って、民間レベルの使い勝まった「座ってみたい北の創作椅子展」を展示して手を追求いる。デザイン公募で入賞作を買い取り、広場に展

2 ．コスト削減ばかりでは事業は衰退、サービス

示し、お客様に実際に座っていただく。夏には、「着てみたい北のTシャツデザイン展」が行われる。ことの両立が重要と分析している。そして田中館長は「これからはサ― 12 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
ービスの質の向上を図る」（日経新聞

2007年 6 月

ッスリーポール・ボキューズ、渋谷区松涛美術館で16日メガロリポート）と述べている。千代田図書館

は、展示室の中で食事ができる。上野科学博物館ののある10階には、食堂があり、昼食、喫茶だけではレストラン「ムーセイオン」では、「ティラノザウル

なく、夜 8 時までの営業で夕食をとることができる。

スの巣篭もり」というネーミングのスコッチエッグ

目の前には、北の丸公園の清水門が眼下に広がり、が新聞などにもとりあげられ、子供たちに人気があ大手町などの夜景を楽しむこともできる。

る。東京大学では東京大学の物産館ともいうべき東また東京都立中央図書館では「都民の課題解決に

大ブランド品を販売する「コミュニケーションセン

役立つ図書館になりたい」という趣旨で中小企業経ター」がオープンし話題となっている。これは国立営や起業の相談などを受け付ける「ビジネス・起業

大学の法人化に伴い「敷居を低くして東大の魅力を相談会」を開催。八王子市中央図書館では団塊世代学生たちと一緒に宣伝したい。
」と企画され、北海道向けの専門コーナーを設け、仕事や趣味、健康などの演習林で作ったペン立てや竹炭などと共に東大での5つのテーマ別に書籍雑誌、CDを設置。三重県桑保存されていた黒麹菌で作られた泡盛「御酒うさき」

名市の市立図書館は、午前 9 時から午後 9 時まで開は、大きな目玉商品になっている。こうしたサービ

館、蔵書数を増やし、入館者は 3 倍近くになり、図スの改善には、指定管理者制度の導入が影響を与え書館の利用性は高まっている。（日経新聞ているが、ミュージアムへの導入については様々な

2005年

論議が交わされている。私は、その専門ではないが、10月20日「プリズム現代」）
ミュージアムでは、会員サービスや飲食施設の充民間に開放してより質の高いサービスと効率のいい

実が進んでいる。東京国立近代美術館の「MOMAT

運営ができれば良いが、人件費を中心とした、ただパスポート」は、1 年間、1, 000円の会費で本館、工の経費削減では逆効果になってしまうと思う。長崎芸館、そして京橋のフィルムセンター 3 館の常設展

県歴史文化博物館の県の担当者は「指定管理者にま示をみることができ、とても重宝である。上野の国かせたからといって自治体の責任がなくなるわけで立博物館では、会員組織の「友の会」とは別に年会はない」「我々には設置者責任があり、ガバナンスは

費1, 000円の「リピーターズパス」があり、常設展以欠かせない」2 ）と言われ、これからの自治体の舵取り

外の特別展も割引で入場でき、ミュージアムショッに向け、試行錯誤が繰り返されるようである。しかプやレストランの割引もあり、特に一日で回りきれし、行政サービスと言っても、人が人にすることでない国立博物館の利用者にとってはとてもありがた

あり、利用者、お客様のニーズ、要望、苦情に耳をい 。千葉県では、博物館、美術館、県立10施設の全かたむけ、また多くの事例を参考にしながら改善、

館共通の割引利用券「年間パスポート」を発行し、改良を進め、魅力的な施設にしていくには官も民も

入場者数は少しずつ回復している 。また最近では、ないと思っている。

1）

東京都と都内のミュージアムが連携し、東京都交通局から「ぐるっとパス」が販売されている。これは、3 ．高齢化の時代を迎えたミュージアムのサービスを考える

都営交通（都電、都バス、都営地下鉄）の一日乗車券が 2 枚と都内56の美術館、博物館、動物園の入場

高齢化社会のニーズを考える時、特に団塊の世代

券、割引券がセットで、2, 800円である。入場券は、に注目したい 。現代の60代シニアの生活や消費と今ほとんどの施設の常設展が無料で、各施設 1 展示 1

後団塊の世代が作るシニアライフは違うとのレポー

回入場することができ、2 ヶ月間有効である。このトがある。その大きな特徴は「夫婦単位での消費がような交通機関とミュージアムの連携は、ミュージ増加」としている。その中で「団塊男性は、現在のアムにとっては効果の高い企画であると思う。ミュ

シニアとは違い、『旅行』『食事』『美術館やオペラのージアムの食については、ここ数年で随分魅力的な

鑑賞』
『勉学』
『スポーツ』などを配偶者と共に楽し施設が増えてきた。東京都世田谷区立世田谷美術館

みたいとし、しかも50代女性の六割以上がバレンタのレストラン「ル・ジャルダン」では、20年前の開インデーには夫にチョコレートを送るなど夫側の片館時から美術館に併設された本格的なフレンチレス

思いの調査結果ではない。」3 ）としている。この調査

トランとして大きな話題となり、人気は高く、今で結果は、裏返せば 「おいしい食べ物」
「鑑賞」
「勉強」

も世田谷区公社が運営し、繁盛している。東京国立への志向が強い妻の側が団塊の世代の消費動向を引

近代美術館のリニュールオープンでは、クイーン・

っ張っているということである4 ）。これから退職をアリスが出店し話題となり、国立新美術館ではブラ迎える世代は 「旅行などの『時間解放消費』から次― 13 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1には、『情報収集型消費』から自分探しが始まり、そドのクロックムッシュとケーキのモンブランを目して『文化体験消費』に向かう。平日昼間に自由時

当てに訪れる客も多い。地域ミュージアムには、間ができれば、博物館、美術館に出かける。開放段

本格的なレストランはなくとも、軽食コーナーを階に達しているリタイア・モラトリアムの人が平日

設け、たとえメニューの数は、多くなくとも個性

昼間に訪れる頻度が増えていくだろう。」5 ）これから的なケーキや軽食が一品でもあればミュージアム

のミュージアムマネージメントを考える上で、鑑賞、ライフが楽しくなる。

勉強は主目的であるが、それを取り巻く食事の空間、・地域の人材をいかし、名物料理をコミュニケーションの空間、情報の提供は高齢化の残間里江子氏が著書「それでいいのか蕎麦打ち男」

時代を迎えての三大要素である。国立、都道府県立

で内向き指向の団塊世代に喝を入れているが、蕎のような大きなミュージアムでは、すべての要素が麦職人を目指す中高年はまだまだ多い。そうした

充実している。そうした中で、区市町村立のミュー職人を目指す人々に一定期間、場所を提供し、地ジアム（以下地域ミュージアム）ではすべての要素

域の活性化に役立ててはどうであろうか。北海道

が備わっているわけではない。しかし 「地域博物館

帯広市にある「北の屋台村」は地元商工会議所青は、一過性の利用でなく継続的に利用される施設を年部が中心となって、独立を目指す人々の自立を目指す必要がある。それは、地域の人々に信頼され支援し、その取り組みが市の話題の観光スポット

る生き生きとした施設として、博物館が市民の生活となっている。

の中にしっかりと位置づいていくことである。」 私
6）

もこの20年、ミュージアムの企画、計画に携わって■ミュージアムショップを個性的にきたが、そのコンセプトは常に「街のオアシス」で「中札内美術村」では全体売り上げの 4 割強をミュある。地域ミュージアムは「街のオアシス」としてージアムショップで稼いでいる。これはお菓子屋さの魅力を更に高め、充実させ、来館者、特に60代、んのミュージアムであるが、お菓子は重要なアイテ

70代にとって「情報収集」「出会い」「文化体験」のムだと思う。埼玉県立近代美術館のミュージアムシ場としてエネルギーを与えてくれる施設になって欲ョップでは、この10年の変化について 「キャンディ

しい。そのためにはミュージアムの「展示・研究・ー、クッキーとか、食品が多くなりました。ベルギ

保管・管理のゾーン」を補完する、飲食施設、ミュー展でチョコレートを仕入れたら、めちゃくちゃ売

ージアムショップ、パブリックスペースなどの「接れました。また個性的なお店が増えましたね。今で客ゾーン」となる建築空間にもっと着目すべきであは、美術にこだわらないミュージアムショップも増る。建築を計画する視点、また利用者の視点から、えてきた。」7 ）と述べている。ミュージアムショップ

これらの建築空間について考察する。

も個性が重要である。
・ミュージアムショップをお菓子屋さんに■飲食の空間を人気スポットにミュージアムショップに人気のあるお菓子屋さん、

地域ミュージアムの規模では集客力、採算性から、

あるいはパティシエを目指す人にスペースを貸し、飲食空間がない施設が多いが、地域ミュージアムこミュージアムのスペースを利用して、喫茶のサー

そ飲食空間が重要で、スペースを工夫して「滞留時ビスとお菓子の販売を行えば、街のお菓子屋さん

間を長くする」「いつも立ち寄ってみたくなる」ミュとして人気スポットになる。
・専門店（画材店など）の出店をージアムになって欲しい。

美術館では、絵画を始める人が増える中、画材の・多目的に使えるミュージアムカフェを
東京大学では2008年春、赤門近くにオープンしたホ

専門店は是非欲しい。そして、親身になって相談、ールに港区北青山のフランス料理店のカフェが入居

アドバイスする店員がいれば、固定客も増える。

し、昼は軽食、夜はビールやワインを提供する。そして約30席のカフェを使い、東大の教職員が一般の人■パブリックスペースは、大事な接客ゾーン

向けに科学をテーマにした「サイエンスカフェ」の開日経「五つ星の美術館」利用者人気ランキングで催も計画されている。地域ミュージアムにもカフェを

は、美術館のホスピタリティーを評価している。利

作り、集会の場としてもっと活用して欲しい。

用者調査の結果一番目の「展覧会の質が高い」につづいて「鑑賞以外の目的で訪れても快適」「接遇態度

・一度は食べてみたいメニューの工夫を渋谷区立松涛美術館では、フランス式ホットサン

が気持ちがいい」8）であった。これからのパブリック― 14 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
スペースの利用、演出にミュージアムの更なる魅力
アップが秘められている。
・受付は街の「コンシェルジュ」
受付はミュージアムの情報だけではなく、街の情報、交通の案内、おいしい店などの情報を提供して欲しい。以前、アメリカ西海岸にある著名な建築家が設計した図書館を予約もなしに訪れた時、図書館の受付の女性に、笑顔で迎えられ、建物の概要を説明したパンフレットを渡され、館内の見学と写真撮影は自由だと説明を受け、感激した。
受付の女性は、建物に誇りを持っているようであった。
・エントランスホールは、「おもてなしの空間」
多くのミュージアムは、建築設計者のデザインが優先され、運営サイドの条件が十分反映されてい（参考イメージ①）

ない、使い勝手の悪い建物が多く見受けられる。
建物を大きく改造するわけにはいかないが、レイ
アウトを入れ替えてみると、効率があがる。例えば、受付の位置をミュージアムショップと一体化
すればお客様との親近感が高まる。また、エント
ランスロビーの中に受付を動かしてみるとコーヒ
ーサービスなどもできる。そしてふかふかのソフ
ァーをやめて（多くのミュージアムではロビーのソファーに座っている人をあまり見かけない）コーヒーショップのようなカジュアルな家具、インテリアにすると、くつろげる空間になる。
（参考イ
メージ①）
・休憩ラウンジは「情報提供ライブラリー」
ミュージアムでは、見学の前、そして後に映像での説明を受けると、理解がより高まる。この映像（参考イメージ②）

施設が展示室の中にあるよりも、見学後にくつろぐラウンジに置いてあるほうがゆっくり見ることができる。また、ごく少数の人しか利用できない
ブースで仕切られた映像ライブラリーもあるが、是非ゆったりしたラウンジでお茶でも飲みながら、その日の余韻を楽しみたい。
（参考イメージ②）・パブリックスペースの廊下は、「ショーケース」
ミュージアムショップのない、スペースのないミュージアムでは、廊下の壁面にグッズ、書籍などをディスプレーして活用すると、殺風景な壁面もミュージアムショップにもなり、歩いて楽しいギャラリーとなる。
（参考イメージ③）
おわりに
本論では、利用者の視点から、主にパブリック部
分の魅力を高める利用案について考察した。私は、― 15 ―（参考イメージ③）

JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
公立ミュージアムの職員、学芸員ではないので、非ミュージアムの本質的存在意義への展望

常識な表現が多々あるかと思うが、ミュージアム、
特に地域ミュージアムがもっと魅力を高め、何度でも訪れてもらいたいという思いからであるので、非

石川県立美術館

礼、誤解があればお許しをいただきたい。また飲食、村瀬

物販でかせぐという考えは、ミュージアム運営の本博春

筋ではないと批判される方が多いが、稼ぐというよ
りは、これからの高齢化の時代に、休み休み、ゆっ
くり、ミュージアムを楽しんでいただくための必須アイテムだと思っている。世の中、まだまだ顧客の都合ではなく、企業や行政の都合が優先されている。
ミュージアムも施設の都合ではなく、お客様の都合はじめに
ここ数年来、長期的な来館者の減少傾向や市場原
理導入の是非などをめぐり、ミュージアムの本質的な問題がしばしば新聞で論じられてきた。しかし、に合わせ、毎日のように行きたくなるようなミュー

こうした動向は博物館法改正の概要がひととおり報ジアムになって欲しいと願っている。

じられたのを機に徐々に弱まりつつある。そこにはまず、博物館法改正に当初期待されたような進捗が引用文献見られない状況が考えられる。そして根本的な問題

1 ）日経新聞社「日経五つ星の美術館」日本経済新として、ミュージアムが社会にとって必要な文化装聞出版社、PP. 70−71，2007
2 ）同上置であることが暗黙裡には理解されても、その必要

PP. 137−138

性が人類の存亡に関わるような、切迫した次元にお3 ）日経産業消費研究所「団塊世代男性が拓くシニ
ア消費市場」、PP. 12−13，2005

は、特に社会保障制度の基盤が揺らいできたこれか4 ）社会経済生産性本部「レジャー白書」PP. 1−6，
20065 ）村田裕之「リタイアモラトリアム」日本経済新聞出版社、P. 104，2007
6 ）大堀哲監修「博物館概論」樹村房、PP. 128−129，

らの日本において、福祉政策との二者択一が迫られる構図に対して今日ミュージアムが切迫した必要性を主張することができるのか。本論は、時代に即応した存在意義の明確化と、社会に対する説明責任を果たしてこなかったことが、ミュージアムの閉塞状

19997 ）季刊ミュゼ

いて社会的に認知されていない現実がある。それで況を招いた一因でもあるとの反省から、これからのPP. 14−15，2007/10/25

ミュージアムの本質的存在意義を考察するものであ8）3）「日経五つ星の美術館」P. 74

る。本論は芸術系ミュージアムを論考の対象とする
参考文献

ことから、まず芸術を自己の哲学の根幹に据えたニ

大堀哲他「ミュージアム・マネージメント」東京堂ーチェの言葉から芸術の存在意義を再認識したい。

出版、1996

ニーチェは次のように述べている。 芸術は、生の鈴木眞理「学ばないこと・学ぶこと」学文社、2006

否定へのすべての意志に対する、無比に卓抜な対抗残間里江子「それでいいのか蕎麦打ち男」新潮社、

力にほかならない 1 ）。これは、唯一芸術が人間性疎2005

外の有力な歯止めとなることを高らかに宣言したもので、ミュージアムの本質的存在意義を考える際に極めて示唆に富む主張である。なぜなら、ここから
ミュージアムの存在意義も、究極的には科学技術の進歩によってもたらされた、人工物環境が引きおこす人間性疎外を打開することである、との展望が得られるからである。それでは、1 ．今日の人間性疎外がどのような問題構造を持っているのか。2 ．それに対してミュージアム活動が、いかなる契機によって打開の方策を提示し得るのか。以上二つの論点から― 16 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
により情報汚染というべき環境を生成し、脳を過剰

このことを明らかにしてゆきたい。

な興奮状態にさらし続け、あるいは逆にその利便性
1 ．新たな人間性疎外ゆえに活動の機会を喪失させるなどの弊害により、今日一般に人間性疎外あるいは人間疎外は、本来

前頭前野の機能低下という形で思考、記憶、判断、

人間に役立つはずのものが逆に人間を支配し、結果

そして感情のコントロールや他者への配慮といったとして人間らしい生き方、人間性を喪失してしまう

人間の本質的な要素を危機に陥れている。さらに情ことの意味で捉えられる。人間が高度に発達した機報そのものに加えて、それを伝達・受容するデバイス

械文明や巨大な産業構造、社会組織に組み込まれ、や、それらを効率よく機能させるインフラから発生管理されることによる人間性疎外は、しばしば映画する電磁波への曝露により、デバイスの利用者はもや文学の題材となり、身近な危機として認識されてとより、それと無縁の人までもが、本人の自覚のないきた。そこで本論が深刻な問題として取り上げたい

ままに脳を強度のストレス状態に置き、結果としてのは、今日の情報通信機器の発達と累々たるネット

活動の低下を来している現実も忘れてはならない 5 ）。

ワーク化によって膨大な量の情報が流通する、未曾こうした新たな人間性疎外への対処法として、テ有の人工物環境が引きおこす、脳の機能低下というレビやネットに漫然と接する機会を主体的に制限す

形の人間性疎外である。この問題意識は以下に参照

ることは有効だろう。しかし、日常生活において情するように新書ベースの知識により社会に広範に訴報を完全に遮断することはもはや不可能であるとと求され、また浸透している事実も注目される。

もに、IT が現代社会にもたらしている恩恵も計り知たとえばコンピューター・ゲームやインターネッ

れない。それゆえ IT を一元的に悪と決めつけず、そトは容易に依存症を引きおこし、不登校や引きこものプラス面を活用した新たな健康かつ文化的な生活りをはじめ、鬱や無気力、さらには若年層による無のあり方を構築してゆく必要がある。そのために、差別かつ残虐な事件が増加してきた原因と指摘され環境要因による活動低下を前提とし、それを克服すている 。また、ネット検索の利便性に慣れてしまるような人間の高次の脳機能を積極的に活性化させうことによって、思考や記憶能力の低下を自覚し、る方策を開発することが喫緊の課題となる。

2）

時には脳が「フリーズする」ことも多くの人が経験

近年のパズルの流行や音読の奨励は、その一例でしている 。それに平行して、若年層のみならず中ある。しかしそれは人々がより主体的かつ創造的に、高年層においても境界性人格障害が著しく増加してしかも強制感なしに高度に脳機能を活性化させるにいることが社会問題となっている。さらに平成19年

は不十分である。そこで、美術鑑賞をそうした視点度に実施された全国学力・学習状況調査の結果は、から捉え直してみたい。

3）

現在の児童、生徒が多くの情報の中から必要なものを選択して解答を導き出すことが苦手であることを

2 ．美術鑑賞の効用
最初に、美術作品の社会的存在意義を論考する前如実に示している。
こうした事実の根底には、現代人の脳、とりわけ段階として、改めて名画と呼ばれている作品につい前頭前野の機能低下があるとされる。しばしば指摘て、その所以を検証したい。ルーヴル美術館が所蔵されているように、前頭前野は最も「人間らしさ」

するレオナルド・ダ・ヴィンチの《モナ・リザ》

を司る領域である。前頭前野は、感情や欲望をコン（1503年頃）が世界的な人気を博しているのは、一トロールする能力に関与する眼窩前頭前野。試行錯

見親しみやすい微笑を浮かべた人物描写によって、誤しながら課題を遂行する能力に関与する背外側前鑑賞者に対して巧みに認知的不調和（cognitive

頭前野。他者への関心や配慮など、共感性や社会性

incongruity）を引き起こさせているからである。認の能力に関与する腹内側前頭前野の 3 つの領域に分

知的不調和とは、鑑賞者が「おや」との疑問の念をけて考えられている。そして前頭前野の内側領域の抱くことである。この絵は実在の女性をモデルとし

前部帯状回の機能が、人間の高度な社会的行動に深たと考えられている。しかし背景の不自然な描写や、く関与していることが知られている4 ）。

女性が醸し出している高貴な品性と服装との落差、IT の急速な進歩が世界の情報化と、その大量伝達

そして画家が終生所持した事実などが簡単に説明で― 17 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
きないことから、単純な肖像画とは到底納得できな認知に係る弊害は、それが受動的・惰性的に漫然とい。そこで通常の肖像画には見られない、曰く言い行われていることに起因している。

難い微笑を契機として鑑賞者は認知的不調和を引き

そこで絵画が存在意義を発揮する契機として

絵起こし、それがなぜかという探求心を触発される。

画を軽蔑するものは哲学をも、また自然をも愛して

それによって画家は、鑑賞者を自身の作品に籠めたいない

深い精神的内実に誘うのである。

ダ・ヴィンチにとって、本質的に絵画を絵画たらしとのダ・ヴィンチの言葉を想起したい 9 ）。

認知的不調和を経験することによって、鑑賞者がめているのは、表面的な美しさの演出などではなく作品の精神的内実にアプローチしようと発心する精scientia＝広義の自由学芸による学識なのである。そ神の構造は、アリストテレスの『形而上学』第 1 巻

れゆえ脳の側頭葉にある長期記憶のベースへの参照

第 2 章のけだし驚異することによって人間は、今なくして、こうした作品の鑑賞行為は成立しない。

日でもそうであるがあの最初の場合にもあのように、そのために創造的作品は、鑑賞者に認知的不調和を

知恵を愛求し〔哲学し〕始めたのである 6 ）に通じる

仕掛けることによって、能動的な学習、ひいては探ものと考えることができる。このくだりで「タウマ求へと誘うのである。認知的不調和は、既知の事実ゼイン」というギリシャ語を、「驚異すること」と訳との「ずれ」を検知することである。そしてこの「ずすることについては広く支持されているが、異論もれ」の検知によって脳の前部帯状回が活性化し、そある。例えば今道友信氏は、それを「讃美する」との情報が背外側前頭前野に送られる。そこでは脳の訳する立場を表明している7 ）。

各領域の抑制と活性化の選択が行われ、「ずれ」の解

この訳語の意味のゆらぎを、上記の精神的内実へ明のための計算資源の動員が行われる10）。さらに、その引き込み構造の原動力と位置付けることができる。

うした作品が「人生の指針」となるような持続的探つまり作品が時代や地域を越えて広く愛好されるの求の対象となるのは、「適切な文脈における不確実性

は、単純な認知的不調和をもたらす仕掛けによるもは、それ自体が脳にとっての報酬になり得る」11）このではなく、その根底に品性、高貴さがあることがとによる。そしてその「適切さ」は、世阿弥の言う不可欠の条件なのである。それゆえ、鑑賞者に驚異「面白さ」と考えることができる。先に挙げた《モと賛美の感情を同時に起こさせることが、名画の所

ナ・リザ》の魅力は、鑑賞者の知的背景に関わりな以であり、持続的な知的探求の対象となる前提でもく感得されるものである。それゆえ様々な既存の文ある。

脈の中に位置付ければ、それなりの納得が得られる

そして、このような知的営為が美的経験の本質的が、同時にそれでは完全に記述できない崇高な「大契機であるとする考えが西洋のみならず、日本の古きさ」を感じさせる12）。そしてその「大きさ」が鑑典芸能においても重要な基盤となっていたことは、賞者の学習・探求意欲としてのチャレンジ精神を触

世阿弥の次の言葉から知ることができる。世阿弥は発する不確実性であり、それが同時に脳内で報酬系『風姿花伝』において

花と、面白きと、珍しきと、の物質であるドーパミンの分泌を促すから「面白い」

これ三つは同じ心なりと述べている 。つまり作
8）

のである。

者（演者）が、鑑賞者の追従できる限界極限にまでなお、このドーパミンは言うまでもなく両刃の剣

作意による趣向性の射程を拡大し、鑑賞者が認知的である。ゲーム・ネット依存症は、ある種の達成感

不調和を手掛かりとして自らの力でその作意を看破に伴うドーパミンの分泌により快感を得ることが引するという、相互の知的創造活動によって最高の美き金となる。そして分泌が過剰になると、その受容的経験が創出されるのである。

体が大きなダメージを受けて逆に無気力や鬱を引き

このように、洋の東西を問わず知と美は密接不可分と認識されている。それでは、こうした名画鑑賞起こす。それゆえ、この「適切さ」が芸術と麻薬の重大な分岐点となる。

がどのような形で高次の脳機能を活性化させるのだ

以上、名画の鑑賞が脳の高次機能を活性化させる

ろうか。絵画鑑賞は視覚的認知であることから、脳ことを確認した。それでは、脳の活性化に有効なの内で視覚情報の処理が行われることは自明である。

は、ダ・ヴィンチクラスの名画だけなのだろうか。

しかし、いわゆる「テレビ漬け」など今日の視覚的もちろん彼らの作品には、その入念な構造によって― 18 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
万人を引き込む力がある。しかし、それ以外の、た学習によって対象を理解し得たと実感できたことにとえば子供の描いた絵でも、鑑賞の方法を適切に誘

よって完遂される。

導することによって、脳の活性化をもたらすことがなかなか理解できないという葛藤が、あるとき、できる。それは、描かれたものに籠められた作者のひらめいた、理解できたという喜びに転化すること。

心情を思うことや、作者がどのような人かを思いやそしてそこに確かな成長を実感することが、メタ認ることである。この点に関しての臨床実験はまだな

知がもたらす超越体験であり、こうした報酬ゆえにいようだ。しかし同じ顔の写真を見せても、対象を、

人間は葛藤を、時間をかけても処理しようと意欲す心を持った人と見るか、単なるモノとして見るかでるのである。

脳内の処理が異なり、心を持った存在と見る場合に名品を鑑賞することは、既存の文脈により対象を

は内側前頭前野から前部帯状回にかけての領域が活検証することが最初の理解となる。それは同時に、発に働くとの実験結果があることから13）、他者への対象との関係において自己のアイデンティティを確

共感を促す鑑賞を行えば、高次の脳機能の活性化に認することでもある。しかし、例えば《モナ・リザ》

よる社会性の涵養に効果があることは疑いない。そは、いわゆるレオナルド学のように夥しい既存の研して、この点は単に美術にとどまらず、「誰が、どの究をもってしても、容易に捉えることのできない深ような情念で」という視点で歴史、考古、人類学なさや大きさを湛えている。それゆえメタ認知の途上

どの資料を扱うことにも敷衍することができること

で、対象のクオリアとしての偉大さや崇高さの息吹から、美術系ミュージアムのみならず、より広汎なにふれることも、日常性を超越した永遠性への視点

生涯教育の場としての、ミュージアムの存在意義をを持つという意味で、貴重な超越体験と言うことが考える上で有力な指針となる。

できる。そして名品の場合、先述のように「人生の指針」としてしばしば鑑賞者と作品との関わりが何3 ．美術鑑賞をとおして何を学ぶか

十年にも及ぶのは、より高次の報酬として作品が、これまでの論考を通して、美術鑑賞を契機とした

自己の成長の里程標という形でアイデンティティ確

主体的な学習が、低下した脳機能を活性化させるこ認の指標を与えてくれるからである。人々が話題のとにより、IT の急激な発達に起因する人間性疎外を

展覧会を鑑賞するのに、炎天下や寒風吹き荒ぶ中を打開する有効な方策と考えられることを明らかにし数時間も行列を作って待ち続けるのは、こうした超た。そして、学習意欲の持続、発展には、不確実性、越体験ができるからではないだろうか。
このように、作品鑑賞における最大の学習は、メずれといった認知的不調和を引き起こす要因が極め

タ認知によって自己の成長を実感することである。

て重要な前提であることも確認した。
認知的不調和は、換言すれば容易には解決し得な

こうした自己の変化とその実感は、生命が変化する

い葛藤である。そして作品鑑賞の際に経験する葛藤

環境に適応しながら恒常性を保ち、さらにより良く

は、脳の前部帯状回のうちでも問題を象徴的に解決

生きようと意欲した進化の延長線上にある営為であする吻側前部が関与していると考えてよいだろう 。

る。それゆえ、IT の進歩により目に見えない形で環

この領域は、他者の痛みに対する共感にも関与する。

境が激変している今日をより良く生きるためにも、それは同時に、自分を一旦突き放して見つめ直すと主体的な自己変革さらには自己創造が是非とも必要いう、いわゆるメタ認知の能力にも深く関わる。即

である。

14）

ち対象となる作品が現示する「ずれ」に対して、鑑ニーチェは冒頭に引用した箇所に続いて次のよう賞者は能動的に収集した視覚的情報を手掛かりに既に述べている。 芸術は認識者の救い、―生存の怖る知の文脈を参照して解答を導き出そうとする。そしべく疑わしい性格を眺め、眺めんと欲する者の、悲て既知の文脈の限界を悟ることによって、対象を捉劇的な認識者の救いにほかならない。芸術は、行為える新たな文脈を構築するための学習を行う。つま者の救い、―生存の怖るべく疑わしい性格を眺める

り自己の限界を認識して、何が理解できていないか

のみならず、それを生き、生きんと欲する者の、悲の方向性を把握して、新たな次元に踏み出そうとす

劇的・戦闘的人間の、英雄の救いにほかならない。

ることがメタ認知の第一段階であり、それは新たな芸術は、苦悩者の救いにほかならない、―苦悩が意― 19 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
欲され、変貌され、神化されるところの、苦悩が大のに単純化されていく傾向が顕著となっている。そいなる喜悦の一形式であるところの状態へといたるのことは、結果として解りやすさや親しみやすさが道にほかならない

向上して来館者の増加をもたらし、喜ばしい状況と。

15）

あたかも、今日における芸術の存在意義を予見し言うべきなのかも知れない。しかし、展覧会の醍醐たような慧眼である。この言葉を芸術鑑賞に適用し味としてのコンセプトが直接の動員要因となっていた場合、単なる受動的な作品享受ではなくて、積極る例は少ないのが、ミュージアムのこれからの存在的に理解できない文脈を引き受け、葛藤を厭わない意義を考える上で何とも気懸かりである。

姿勢を取ることによって、芸術はその社会的な存在

展覧会が知名度の高い作品や作家に単純化されて意義を発揮するというように読み替えることができゆく傾向は、思考を厭うという社会全般に及ぶ脳機る。それは、敢えて脳に負荷をかけることでもあり、能の低下の影響と考えることもできる。それゆえ、今日の人間性疎外の打開策としてもこの点は重要な

ミュージアムはこのような問題を視野に入れて慎重意味を持つ。つまり、鑑賞の際に安易にわかりやすに対応する必要がある。つまり「解りやすさ」の追さを求めるのではなく、むしろ積極的に曰く言い難

求は、ミュージアムの存亡にとって両刃の剣なのでい作品の深奥に挑戦するという鑑賞態度の転換が要ある。かつて映画やアニメをテーマとした展覧会が請される。前章では、適切な文脈における不確実性

話題を呼んだ際に、ミュージアムはアミューズメン

が報酬となるとの説を紹介したが、アルキメデスのト・パークではないとの批判が巻き起こったことは「ユリイカ」の故事を引くまでもなく、不確実性がも記憶に新しい。だからといって、いくら今日的な人たらす葛藤を克服し得たと確信した瞬間こそが、最間性疎外の打開のため脳に負荷をかけるのだといっも大きな報酬となるのである。そこで、理解のためても、拙速に難解・晦渋なコンセプトの展覧会を打の葛藤、苦悩の彼方には、解った、ひらめいたとい

ち出したのでは、来館者に拒絶されるだけで何の進う歓喜としての成功体験、超越体験が実感でき、さ展にもならないだろう。重要なのは来館者にお仕着らにそれが強化学習として自発的な知的探求を支援

せではなく、自発的な問題発見を動機付けることでするような鑑賞教育環境の整備が当面第一の課題とある。
そこで、今後の方策を検討する際に注目されるのなる。

が、「これからの博物館の在り方に関する検討協力者
4 ．ミュージアムの使命

会議」が平成19年 6 月にまとめた答申『新しい時代

日本博物館協会が平成16年の調査を基に翌年 3 月の博物館制度の在り方について』である。その中でに発行した『博物館総合調査報告書』によると、博は、博物館に求められる役割について「集めて、伝物館界全体の問題点として「堅苦しいイメージがあえる」博物館の基本的な活動に加えて、市民とともる」に対しては69.2％が「よくあてはまる」、「まあに「資料を探求」し、知の楽しみを「分かちあう」

あてはまる」と回答している。これは 5 年前の前回

博物館文化の創造へという方向が明記されている17）。

より3.7ポイント増加している16）。展覧会の場合こう

これは従来のミュージアムが、しばしば難解で独りした堅苦しさとしては、コンセプトが解りにくい、

よがりな情報を一方的に提供してきたとの批判に即解説、案内が不親切、さらには学芸員の自己満足へしたものである。
それゆえ、ミュージアムと市民が円滑な分かち合の反発などが考えられる。
こうした状況は、まず展覧会を企画するミュージ

いのコミュニケーションを行うためには、まず共通

アムに来館者、鑑賞者の視点が不足していることにの理解の場を醸成してゆく必要がある。私は、「知識起因している。そこで多くのミュージアムは、たと創造の場としての美術館」において、野中郁次郎氏

えば表示を大きくする、あるいは展示室を明るくすらが提唱した知識創造のSECI モデルを援用して、従るなど、従来権威主義的というような印象を来館者

来の展覧会が解りにくさや親しみにくさを鑑賞者にに与えてきた要素を是正する努力を行っている。し感じさせる要因として、学芸員の研究成果などを概かしその一方で、近年の展覧会を見ると、知名度の念化した状態で提示していることを挙げ、展覧会主

高い作家の名を冠したものや、名品の出開帳的なも旨の概念化に至ったプロセス自体が共有されない限― 20 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
り、真の共感が得られず、本来的な面白さや知的興を適度に感じさせる仕掛け（レトリック）が効果的

奮を分かち合うことはできないと指摘した 。

である。たとえば俵屋宗達の《風神雷神図》を展示

18）

そして美術館を場とするこうした知識創造プロセ

する場合、敢えて従来の宗達や琳派の位置付けを離スを、SECI モデルに準拠しつつ、新たに ECLA モデ

れて、宗達以前の仏画や天神縁起に登場する風神雷ルとしてモデル化した（図 1 ）。その第 1 のモード

神を網羅的に紹介することによって、宗達の描写には「出会い」（Encounter）である。ここでは何か面おける彩色や形相の特異性を鑑賞者に実感してもら白そうだ、心惹かれるという感覚から、来館者は展い、それではこうした作意に籠められた宗達の深意

覧会の暗黙知に馴染み、共感してゆくことによって、を探ってみようという、作品解釈としての知的探求

展覧会コンセプトの方向性に乗ることができる。第の旅に引き込むことができる。

2 のモードでは、来館者がそうした共感を自己の既こうした名品が持つずれを展示によって再発見す

存の知識と「比較対照」（Compare）することによる方法とともに、問題発見の糸口としてクイズ形式って、自己の知識ベースのどの場所からの射程におのワークシートを活用することも見直す価値がある。

いて捉えることができるかを把握する。第 3 のモー作品に描かれた人物の画像を切り取り、「私を見つけドでは、こうした理解されつつあると自己が感じるてください」というのは一般的であるが、その「私」

内容を、「文字化」（Literatize）することによって、を展覧会コンセプトに沿って抽出することによって、明確な概念として把握する。そして第 4 のモードに探求の面白さは増大する。たとえばロートレックのおいて、それが自己の内面に「吸収」（Absorb）さ展覧会を開催する場合に、画中に登場する作者を取れ、ある種の成功体験として理解できたという確信

り上げ、「私は何をしていましたか」と問うことによとなる。それは、対象を観る新たな眼を獲得するこって、鑑賞者は作品に描かれた位置や描写方法を確とでもある。

認することで画家の心情や境遇への共感が深まり、

こうして、来館者において展覧会の暗黙知が形式

新たな理解へと導かれる。

知化され、それがさらに暗黙知に変換されることにこのように、画面を注視して視覚的情報を収集しよって血肉化するのである。このモードを一巡した比較対照することが、今日のミュージアム最大の存後、今度は来館者が「新たな眼」によって自発的に在意義の根幹に関わる、脳の前頭前野の活性化につ対象から意味を読み取り、積極的に概念のネットワ

ながることは疑いない。そしてクイズを媒体としてークを構築して理解を増大させてゆくという上昇スのミュージアムと来館者とのコミュニケーションはパイラルが形成されてゆくのである。

楽しく、かつ強制感を伴わない。そのことは従来問それゆえ、ミュージアムと来館者が知の楽しみを題となっていた、名品だから見なさいといったミュ

分かち合うためには、「出会い」の演出が鍵となる。

ージアムの権威主義的姿勢を、親しみやすいものに

そして来館者が何の予備知識もなく探求心を発動さ改めることにも貢献する。
さらに、こうした絵画鑑賞の効用を広く周知するせるためには、ずれや不確実性などの認知的不調和
図1

ECLAモデル

ために、ミュージアムは、いわゆる「アハ・ピクチ
ャー」の展示を積極的に行うことも検討すべきだろう。なぜなら、名画も詰まるところ壮大な「アハ・ピクチャー」と考えることができるからである。こうして、楽しみながら視覚的認知に知識が深く関与する事実を体験することによって、絵画が単に空間を写した以上のものであるという精神的価値への理解が浸透するとともに、鑑賞行為をとおして何を学習するかという生涯教育への視点が再認識される。
すなわち、学びによる楽しみは、あくまで「苦悩をとおしての歓喜」であり、知的努力や葛藤を経験することなくして真の喜びには到達し得ないのである。

― 21 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
そして、この苦悩のプロセスにおいて脳は他者の痛る営為に費やした時間に対し、そのダメージを修復

みを改めて知り、惻隠之情という仁徳を備えた人格

して、さらに脳機能を維持向上させるための学習的が形成されてゆく。そして、展覧会などの活動をこな絵画鑑賞に割くことが推奨される時間のガイドラ

うした人格形成や修正の教育プログラムに明確に位インを提示するなど、社会とミュージアムが協働で置付けることによって、現代のIT文明がもたらした

ニーズを創出していくような、福利厚生をベースと人間性疎外に対する至高の対抗力としての、ミューした総合的な鑑賞教育プログラムの構築に着手する

ジアムの新たな存在意義が顕現するのである。

必要がある。

おわりに

注

ダンテは『神曲』〔天国篇33歌

112〜114〕で次1 ）『権力への意志』853

私の視力は見つつ強まり唯一の姿が多様に見える
私の変化で変わって見える

佑訳

ニーチェ全集2）岡田尊司『脳内汚染』文藝春秋

pp. 200―201,

12下のように歌っている。

原

理想社 p. 315, 1980

2005
今道友信訳

3 ）築山 節『フリーズする脳』生活人新書 NHK

19）

出版163 pp. 87―105, 2005

これは、自己の精神が高まるにつれて、永遠の真理、そして光である神が以前よりもっと素晴らしい4 ）岡田尊司『脳内汚染からの脱出』文春新書573

ものに見えてくる。そのように自分が無限に浄められ、高められる永遠の生命の場としての天国を歌っ文藝春秋

pp. 122, 189―190, 2007

5 ）村瀬雅俊編『電磁波と生体への影響』京都大学

たものである。

基礎物理学研究所研究会報告書 pp. 146―191,

キリスト教信仰の有無にかかわらず、ここに学習

2003

によって自分が変わる「進化」を遂げることで、創村瀬雅俊は「電磁波の生体への影響―ホルモン造性の神秘にふれるという永遠普遍の真理を読み取

作用仮説の提唱―」において、生命の統合形式

ることができる。たとえ遙かに及ぶことがないにせにより環境から相対的に自由であった人間が、よ、作品鑑賞を通して自己の成長を実感する機会をその形式ゆえに「環境認識・学習過程が、環境提供してゆくことによってミュージアムが究極的に病の発症過程となる」という極めて示唆に富む

目指すべきものは、こうしたダンテ的「天国」では論考を行っている。そして、「あらゆる環境因子ないだろうか 。

が、複合的に私たちの認識機構に影響を与えて20）

生活の利便性が格段に向上する一方で、人間性がおり、それゆえに自己認識の変容を認識できな

未曾有の危機に瀕している今日、ミュージアムが国くなっている」事実を認識する必要性を強く訴

民全体の福利・厚生に多大な貢献をすることは疑念えている。

の余地がない。つまり、ミュージアムも国民の生死6 ）出 隆訳 アリストテレス全集12 岩波書店 p.
10, 1968に直結する課題なのである。それゆえ今後は共通の危機認識の基盤に立ち、単に文化、教育のみならず、

7 ）今道友信『出会いの輝き』女子パウロ会 p. 254,

医療、福祉、さらには犯罪防止や更生の観点から公2005

安に至る幅広い政策からミュージアムの活動を支援

8 ）『歌論集

してゆく国家的な発想の転換が求められる。そのた

波書店
訳品鑑賞が、脳機能ひいては人間の情動活動全般に及岩波文庫

p. 191, 1976

―140, 200511）茂木健一郎『ひらめき脳』新潮新書162

そしてその成果を活用して、たとえば週当たりのゲームやネットサーフィンなど脳機能低下が懸念されp. 387,1981

10）茂木健一郎『脳と創造性』PHP研究所 pp. 139の臨床実験の方法を、既存の学問領域を超えた連携のもとに開発することが当面最優先の課題である。

岩9 ）『レオナルド・ダ・ヴィンチの手記』杉浦明平

めの前段階として、実際のミュージアムにおける作
ぼす影響に関する精緻かつ体系的な検証を行うため

能楽論集』日本古典文学大系65

社

新潮

pp. 151―155, 2006

12）《モナ・リザ》の場合は、科学的知見を基盤と― 22 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1
した先駆的な「ヴァニタス画」として、西暦1500体化された技能としての「暗黙知」の二つのタ

年前後の終末論的世界観における、人間の虚栄イプがある。（ 2 ）この両者は相互補完的であ的営為への訣別と、神による救済への希求が創り、人間の創造的活動において形式知は暗黙知

作の動機であったと解釈することができる。因に、暗黙知は形式知に変換される。
（ 3 ）組織のみにダ・ヴィンチは、1498頃の作とされる雲か知は、暗黙知と形式知のような異なったタイプ

ら降ってきた道具類の素描に「おお人間の惨めの知識や、異なった内容の知識を持った個人がさよ

相互に作用し合うことによって創造される。

なんと多くの物のために、人間は自分で自分をいやしい金の奴隷にしていることか」とこの前提から、「知識変換」と呼ばれる四つの知記している。（ロバート・ウォレス『レオナル識創造の様式が導き出される。即ち、個々人のド』摩寿意善郎訳 タイムライフ ブックス p.

思いとしての暗黙知を、共通体験を通じて互い

71, 1973）に共感し合う「共同化（Socialization）」、そのさらにダ・ヴィンチは、1513年から1516年まで

共通の暗黙知から明示的な言葉や図で表現されローマに滞在し、最後の審判の主題に取り組みた形式知としてのコンセプトを創造する「表出一連の「終末論的な暴風雨」の素描を遺してい化（Externalization）」、既存の形式知と新しいる。
（裾分一弘『レオナルドの手稿、素描・素画

形式知を組み合わせて体系的な形式知を創造すに関する基礎的研究』研究編

る「連結化（Combination）」、その体系的な形

中央公論美術出レ

式知を実際の活動を通して身に付け、暗黙知とオナルドがこの主題を扱う時、罪に対する罰、して体化する「内面化（Internalization）」であ神の裁き、天国と地獄という如きキリスト教的る。そしてこの組織的知識創造のプロセスは、な問題に関しては、彼は何らの興味も示さない

四つのモードを一巡して終わるのではなく、螺同書p. 347との考えには異論がある。なぜなら旋状に循環し、組織の中に浸透してく。この組

ウインザー城王宮図書館蔵品12376のように、素織的知識創造のプロセス・モデルは、四つのモ

描には《ヨハネ黙示録》を念頭に置いたと思わードのイニシャルを取って SECIモデルと呼ばれる、雲上でラッパを吹く天使が描かれている

れ、広く周知されている。なお、野中の知識創ものが存在するからである。
）

造理論は竹内弘高との共著『知識創造企業』東版 pp. 343―347, 2004

但し、私は著者の

洋経済新報社

13）岡田尊司『脳内汚染からの脱出』 文春新書573
pp. 188―190, 2007
14）岡田

同書

15）ニーチェ

pp. 122―123
前掲書19）今道友信

前掲書20）村瀬博春「知識創造の場としての美術館―今p.

て―」北陸先端科学技術大学院大学知識科学研
究科博士論文

158, 2005
17）『新しい時代の博物館制度の在り方について』これからの博物館の在り方に関する検討協力者会
p. 11, 200718）村瀬博春「知識創造の場としての美術館」『美術史』第162冊

美術史学会編

p. 211

日的課題の解決と新たな存在意義の確立に向け

p. 31516）『博物館総合調査報告書』日本博物館協会

議

1996に詳しく紹介されている。

pp. 387―396,

2007
野中らによって開発されたナレッジ・マネジメ
ントの基礎理論である組織的な知識創造理論は第 1 の前提として「知識は正当化された真なる信念である」と定義する。そして（ 1 ）知識には明確な言語・数字・図表で表現された「形式知」と、明示化されないメンタル・モデルや身― 23 ―

p. 99, 2007

JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1)﹁
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JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

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27 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

掲示板
先般ホームページ等でお知らせいたしました通り、4月15日付けで大阪府橋下知事等宛に全日本博物館学会、日本展示学会、日本ミュージアム・マネージメント学会の3学会連名による質問状を送付していましが、4月28日付けで回答書が送られてきました。質問状と回答書を掲載し、その内容を報告しま
す。

（質問状）
平成20年 4 月15日
大阪府
知 事
橋 下
大阪府議会
議 長
岩 見
大阪府教育委員会
教育長
綛 山

徹

殿

星

光

殿

哲

男

殿
全日本博物館学会会 長
鷹 野 光 行日本展示学会会 長
端 信
行
日本ミュージアム・マネージメント学会
会 長
大 堀
哲

府立博物館等の廃止等検討にあたっての認識について（質問）拝啓
時下、ますますご清栄のこととおよろこび申し上げます。
貴職におかれましては大阪府財政改善について種々ご検討されていること、大変ご苦労なことと存じ上げます。
さて、報道等によりますと、大阪府立の博物館についても廃止・売却等の検討対象とされていると聞き及んでおります。本学会といたしましては、この件の進展、帰趨に、重大な関心と憂慮の念を持っております。そこで、府立施設の見直し検討にあたって、博物館という地域における生涯学
習の中核的な拠点についての貴職のお考えをお伺いいたしたく、文書をお送りする次第です。以下の 3 点の質問について、文書にて回答を頂戴できれば幸いです。
公共財として現在博物館に所蔵されている貴重な資料について、今後いかなる場所、いかなる体制の下で保存管理し、市民のために活用していくことが適当であるとお考えになりますか。
2
教育基本法、社会教育法、博物館法に依拠する社会教育施設として、生涯学習社会構築また
地域文化創造のための重要な場である博物館（特に博物館法に基づく登録博物館）の役割についてどのように認識しておられますか。
3
博物館に限らず、市民のための公の施設については、単に行政内における評価のみにとどまらず、第三者機関等によるしかるべき評価がまず行われるべきものと思いますが、この点についてのお考えはいかがでしょうか。
1

お忙しい中、ご無理をお願いいたしますが、廃止・売却等を決定する前に、貴職のお考えをあらかじめお聞かせください。なお、まことに勝手ながら、回答文書は2008年 4 月30日までに頂戴いた
したく存じます。どうぞよろしくおねがい申し上げます。
敬 具― 26 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

（回答書）
財

第1243号

教委文

第1225号

平成20年 4 月28日
全日本博物館学会
会

長

鷹

野

光

行

様

信

行

様

日本展示学会会長

端

日本ミュージアム・マネージメント学会
会

長

大

堀

哲

様
大阪府知事
橋

下

徹

大阪府教育委員会教育長
綛

山

哲

男

（公印省略）「府立博物館等の廃止等検討にあたっての認識について（質問）」について（回答）
平成20年 4 月15日付けでお送りいただいた標記について、下記のとおり回答します。
記1 ）本府は、博物館所蔵資料について、資料の取扱いに習熟した学芸員を配置し、資料の保存環境を整えて適切な保存管理に努めた上で、広く府民に公開してまいりました。
今後も、適切な保存管理環境と、それを可能とする組織体制を維持し、さらなる活用に努めていく所存です。
2 ）博物館は、書物を通してではなく、実物に触れて学ぶことが出来る社会教育施設であり、学校教育や生涯学習の場として必要な教育財源と認識しています。
3 ）公の施設の見直しについては、府庁内に設置した改革プロジェクトチームによる試案を公表したところです。
今後は、関係部局、市町村、府議会等との議論を踏まえ、府としての案をとりまとめる予定
としております。

― 27 ―JMMA 会報 No.48 Vol.13 No.1

information◆第13回大会開催のご報告
去る 6 月 7 日（土）8 日（日）にわたり東京家政学院大学三番町キャンパスで開催されました第13回
総会・大会は、大会テーマ「ミュージアム・マネージメントの再構築Ⅲ―博物館の課題と人材育成―」のもとに盛会のうちに終了することができました。多くの会員の皆様とともに、会員外の方々にも多数ご参加いただき、お陰様で充実した大会となりました。誠にありがとうございます。
詳しいご報告はJMMA会報第49号（次号）に掲載する予定です。どうぞご期待下さい。

◆文献寄贈のお知らせi・株式会社ヒューマンルネッサンス研究所『てら子屋Vol.10』
・美濃加茂市民ミュージアム『美濃加茂市民ミュージアム紀要第 7 集』
・美濃加茂市教育委員会・みのかも文化の森『みのかも文化の森 活用の手引き・活用実践集
平成19年度版』
・国立教育政策研究所社会教育実践研究センター『平成19年度版博物館に関する基礎資料』
・神奈川大学21世紀COEプログラム
人類文化研究のための非文字資料の体系化 研究成果報告書『マルチ言語版絵巻物による日本常民生活絵引第 1 巻〜第 2 巻』
『日本近世・近代生活絵引 北海道編、東海道編、北陸編』『東アジア生活絵引 中国江南編、朝鮮風俗画編』『地域情報学の構築―新しい知のイノベーションへの道―』『高度専門職学芸員の養成―大学院における養成プログラムの提言』『非文字資料研究の理論的諸問題』『非文字資料から人類文化へ―研究参画者論文集―』『実験展示「あるく―身体の記憶―」をつくる』『環境に刻印された人間活動および災害の痕跡解読』『「景観」と「環境」についての覚書』『非文字資料研究の可能性―若手研究者研究成果論文集』『身体技法・感性・民具の資料化と体系化』
・東京家政大学文学部心理教育学科『平成19年度学芸員課程報告書』

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齋藤 義朗
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女子美術大学慶應義塾大学
常磐大学大学院
女子美術大学
東京家政学院大学（五十音順・敬称略）

朝日新聞社

JMMA 会報 No. 48（Vol. 13 no. 1）
発行日 2008年 6 月30日
事務局 〒136―0082 東京都江東区新木場2 ― 2 ― 1 TEL／FAX 03―3521―2932
編集者 高橋信裕、齊藤恵理、津久井真美
e-mail: kanri@jmma-net.jp― 28 ―