第 8 定時株主総会 ご意見・ご要望に対する回答

2019 年 3 月 24 日（日）開催の当社第 8 期定時株主総会において配布させていただいた「商品・サービスに関するご意見・ご要望シート」について、ご出席の株主の皆様よりたくさんのご回答を頂戴しました。ご協力いただき、誠にありがとうございました。皆様よりいただいたご質問・ご要望について、下記のとおり、ご回答申し上げます。

I.

GMO クリック証券に対するご意見・ご要望

No
1.

質問

回答

【貸株サービスについて】

コストとのバランスを考慮する必要はあるものの、いただいたご意見・ご「優待優先」の設定は、株主優待の権利獲得にしか対応していないが、 要望をしっかりと受け止め、今後の改善の参考とし、個別に対応を検討さ
配当金や株主総会での議決権など株主優待以外の株主としての権利を取得できるようにしてほしい。

「優待優先」を選択した際、自動解除されるタイミングが他社と比較して早過ぎる（解除に時間がかかる）ので見直してほしい。



優待や配当などの権利どりで一度貸株から外れてから、再度貸出を行えるようになるまでに時間がかかり過ぎるので、もっと早く対応できるようにしてほしい。



貸株の貸出・返却タイミングを日付指定できるようにしてほしい。



貸株料が入金されるタイミングが遅いのでもっと早くしてほしい。



貸株の対象銘柄を拡大してほしい。

1

せていただきます。

2.

【一般信用の売りサービスについて】

一般信用売りの返済日の表示については、対応を検討します。その他、い対象銘柄（在庫）を拡充してほしい。

ただきましたご意見については、今後の改善の参考とさせていただきま

対象銘柄（在庫）を表示するタイミングをもっと早くしてほしい。現す。

在は 19 時まで在庫確認ができず、すぐになくなってしまうため利便性に乏しい。また、19 時になった途端に受付不可となる銘柄も多い

なお、GMO クリック証券の一般信用売りサービスでは、「短期」と「無期ため、より広いユーザーが利用できるような仕組み（発注可能数量の限」の銘柄をご用意しています（返済期限は、銘柄により GMO クリック

上限を設定する等）を導入してほしい。

証券が決定します）。



対象銘柄（在庫）の残数は、〇△×ではなく数値で表示してほしい。



一般信用売りの返済日の表示が強制決済執行日なので勘違いがしやすいため、分かりやすい表示にしてほしい。

3.



一般信用売りの金利が高過ぎるので改善してほしい。



短期の一般信用売りを導入してほしい。

【メンテナンス時間について】

ご不便をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。メンテナンス時間



メンテナンス時間が他社に比べて長いが、改善できない理由があるのの短縮については、今後の課題の一つとして認識しています。お客様にごか、または、改善する気があるのかを知りたい。

不便をおかけしないよう対応を検討していきます。



早朝（特に平日 4:00am〜7:00am、土曜日 5:00〜11:00am）の時間帯におけるメンテナンスは避けてほしい。メンテナンス時間を短縮してほしい。



メンテナンスのお知らせをもっと分かりやすい場所に表示してほしい。

4．

【地方証券取引所上場銘柄の取り扱いについて】

地方証券取引所上場銘柄の取り扱いについては、お客様からのご要望を受

2

名古屋・福岡・札幌の証券取引所に上場している銘柄も取引できるようにけて過去に導入を検討したものの、各市場の取引規模やコスト等の費用対してほしい。

効果を勘案し、当面は取り扱わないとの結論に至りました。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

5.

IPO の取扱拡大については、今後の課題の一つとして認識しています。

【IPO・PO について】
IPO や PO の取り扱いをもっと増やしてほしい。

6.

【外国株式の取り扱いについて】

外国株式の取り扱いについては、総合的に対応を判断します。

外国株式の取引ができるようにしてほしい。

なお、CFD 取引においては、米国上場の有名銘柄をはじめ、中国企業の銘柄もお取引が可能です。
■外国株 CFD 取扱銘柄一覧
https://www.click-sec.com/corp/guide/cfd/fstock/#list

7.

8.

【株式取引における特殊注文について】

株式取引の特殊注文については、システムへの負荷や他取引での特殊注文

指値と逆指値を同時に発注できるようにしてほしい。

の利用状況を鑑み、現在は対応していません。ご理解賜りますようお願い

FX のように高度な注文方法（IFD・OCO）に対応してほしい。

し申し上げます。

GMO あおぞらネット銀行と連携し、今後の参考とさせていただきます。

【証券コネクト口座について】

預り金は自動的に証券コネクト口座に振り替えてほしい。また、GMO
あおぞらネット銀行の口座内においても証券コネクト口座に自動振替・出金できるようにしてほしい。



証券コネクト口座のサービスがあまり周知されていないのでキャン
ペーン等をもっと積極的に行うべきでは。

3



GMO あおぞらネット銀行を介した証券担保ローンの導入を検討して
ほしい。

9．

【TVCM について】

TVCM を行っている目的は個別商品ではなく、GMO クリック証券の認知

新垣結衣さんを起用した TVCM は、メッセージやターゲット顧客が度・好感度を上げ、GMO クリック証券のブランド力を向上させ、長期的誰であるのかが見えづらい。広告会社に多くのお金が使われているこに顧客基盤の拡大につなげることにあります。この考えのもと、誰からもとが想定できるが、適切な経費の使い方と言えるのか。

愛され好感度の高い女優の新垣さんを CM に起用することで、認知度・好株式投資に関連する TVCM を実施した方が良いのではないか。

感度向上に繋げていきたいと考えています。



10.

【夜間取引・PTS 取引の取り扱いについて】

導入可否について、現在、検討しています。

夜間取引・PTS 取引ができるようにしてほしい。

11.

【ポイントサービスについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

GMO ポイントや T ポイントでの株式投資ができるようにしてほしい。

12． 【代用有価証券の貸し出しサービスの取り扱いについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

カブドットコム証券のように信用取引における代用有価証券を貸し出せるサービスを取り扱ってほしい。

13． 【信用取引の代用有価証券について】代用有価証券を保証金としていただくことは可能です。

信用取引における保証金を全額代用有価証券で対応できるようにしてほ

詳細は、下記ぺージをご参照ください。

しい。

■GMO クリック証券 信用取引

取引ルール

https://www.click-sec.com/corp/guide/kabu/shinyo/rule/rule_shinyo.html#daiyo

414． 【信用取引 VIP プランについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

信用取引の大口優遇が 1 日しか適用されないのは不満である。1 か月単位での適用としてほしい。

15． 【未成年口座について】

GMO クリック証券では、未成年口座をご用意しています。詳細は、下記

未成年口座の開設は検討していないのか。

ぺージをご参照ください。
■GMO クリック証券 未成年口座の特長
https://www.click-sec.com/corp/kouza/entry/under_age/

16． 【iDeCo について】

当面、導入予定はありません。

iDeCo を取り扱う予定があるのかが知りたい。

17.

【FX 取引における株式担保サービスについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

株式を担保にして FX 取引ができるようにしてほしい。

18． 【FX 取引における現引サービスについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

ドルでの現引きができるサービスを導入してほしい。

19． 【FX 取引におけるスワップポイントについて】

スワップポイントについては、下記ぺージをご参照ください。

スワップポイントの発生日がよく分からない。

■スワップポイントカレンダー
https://www.click-sec.com/corp/guide/fxneo/swplog/

5

■FX ネオ取引で発生したスワップポイントはいつ口座に反映されますか？
https://faq.click-sec.com/faq/show/144

20.

【maneo 取引について】

maneo マーケット株式会社については、業務改善命令を受けた後、経営

maneo については、行政処分や一部投資家からの訴訟等も起きており、ガ改善委員会が設置され、諸問題を解決すべく、各取り組みを進めているとバナンス強化のための人材派遣や他の業者への乗り換えなどを検討するの報告を受けています。当社といたしましても、募集会社としてより良いなど対策をとるべきではないか。

サービスを提供できるよう、改善への取り組みを同社に働きかけていきた
いと考えています。

21． 【株式取引向けスマートフォンでの取引について】


ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

使い勝手など、改良スピードを速め、スマートフォンでの取引を充実

なお、株主優待情報は銘柄検索及び銘柄情報からご覧いただくことができさせてほしい。

ます。制度信用/一般信用の対象銘柄の別については、注文画面の［info］

スマートフォンでも株主優待情報を見られるようにしてほしい。

をタップするとご覧いただくことができます。



各銘柄の月毎の配当金がわかるようにしてほしい。また、各銘柄の開 最終閲覧画面の表示は、ホームのログイン設定にあるログイン後表示画面
示、資料が 2 年ほど見られるようにしてほしい。

の設定をご確認ください。



優待検索をもっと使いやすくしてほしい。



株式銘柄の決算期、中間・期末の配当額、株主優待等がワンクリック
で表示できる様にしてほしい。



NISA 口座取引をスマートフォンでもできるようにしてほしい。



指紋認証を導入してほしい。

スマートフォンでのブラウザ取引の際、取引暗唱番号を記憶させてほ
しい。

6



スマートフォンアプリ（iClick 株）から信用売りの注文をする際に、
制度信用/一般信用の対象銘柄の別が分かるようにしてほしい（注文時にエラーが表示されるが注文前に把握できるようにしてほしい）株 roid について、以前はアプリを開くと最終閲覧画面が表示されたが、今は違うので対応してほしい。

22.

【PCWEB 会員ぺージ画面について】


ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

2018 年のコーポレートサイトリニューアル後、機能は充実したが動作が重たくなってしまったので改善してほしい（特に株式の注文）



コーポレートサイトリニューアル後、株主優待一覧を CSV 形式で閲覧できなくなってしまったので復活させてほしい。

23.

【CFD 取引ツールについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

もっと使いやすくしてほしい。
（ロスカットの設定等）

24.

25.

【投資情報について】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。なお、



口座開設後に四季報など見やすい投資情報を充実させてほしい。他社

経済指標については、FX または CFD のスマートフォンアプリからご確認よりも優れたものを作ってください。

いただけます。



金融商品のトレード動画の公開または説明会を開催してほしい。



重要な経済指標等の日程や結果をチェックできるツールがほしい。

【その他ツールの改善について】△▽ボタンの件を始め、PCWEB 取引画面での動作について、確認させて

いただきます。取引画面のフリーズについては、恐れ入りますが、ご利用

株数の△▽ボタンで押すと、200 株になるので、ちゃんと反応するよ

7




うにして欲しい。

のツール名、ご利用環境、具体的な事象等を明記のうえ、GMO クリック

2,3 ヶ月に 1 回くらい PC の取引画面がフリーズするため、なんとか証券のコールセンターまでお問い合わせくださいますようお願い申し上してほしい。

げます。

保有株式欄について、買い、売りの注文を入れても保有株式欄が証券コード順に戻ったり、動いたりしないようにしてほしい。

26.

【取引規制について】

GMO クリック証券では、お客様の日々のお取引内容をモニタリングして

異名義入金など、顧客のうっかりミスを未然防止する仕組みを導入しおり、不公正取引等に繋がるおそれがあると判断される場合には、お客様てほしい。また、取引規制の在り方を見直してほしい。

のお取引を制限させていただくことがあります。法令・諸規則に則った対

80 歳以上になっても、信用取引、FX 取引をできるようにしてほしい。 応となりますので、ご理解くださいますようお願いいたします。不公正取引等の詳細につきましては、下記ぺージをご参照くださいますようお願い申し上げます。
■不公正取引について
https://www.click-sec.com/corp/info/compliance/

また、「81 歳以上のお客様のお取引に関する当社の考え方」をホームペー
ジに掲載させていただいています。現状、商品のリスク特性に応じて年齢制限を設けていますが、81 歳以上のお客様のお取引の在り方については
今後も継続して検討していきます。貴重なご意見として今後の参考とさせていただきます。

8

II. FX プライム byGMO に対するご意見・ご要望
No
1．

質問

回答

【FX の取引単位について】当社が提供する店頭 FX 取引サービス「選べる外貨（FX）」では、1,000 通

1,000 通貨単位での取引ができるようにしてほしい。

貨単位でのお取引が可能です。詳細は、下記ぺージをご参照ください。
■1,000 通貨取引について
https://www.fxprime.com/service/exchange/outline/thousand.html

2.

3.

【FX の現受け・現渡しサービスについて】

当社は、差金決済の取引環境の充実を優先事項と位置づけており、現時点

FX のポジションの現渡しができるようにしてほしい。

では外貨の現受け・現渡しサービスの導入は予定していません。

【FX のスワップポイントについて】

一部通貨ペアにおいては、業界トップクラスのスワップポイントをご提供

スワップポイントをもっとつけていただければ口座開設を検討したい。

していますが、他の通貨ペアにつきましても、市場動向を見極めながらよ
り良いご提示ができるよう努めてまいります。

4.

【投資コンテンツ・取引ツールの充実について】

新たなコンテンツをリリースする予定もありますが、既に提供しているコ

初心者向けコンテンツを充実させてほしい。

ンテンツも多岐に渡った内容となっていますので、ご自身のレベルに合ったものをご参照いただければ幸いです。
なお、2019 年 4 月より、新コンテンツ「バイナリーオプション丸わかり辞典」をスタートしました。「選べる外為オプション」の初心者向けコン
テンツとなりますので、ぜひご覧ください。

5.

【イベント開催について】

当面は公開イベントなどの開催予定はありませんが、お客様のご要望を伺

いながらあらためて検討します。

昔のようにラジオの公開イベントを開催してほしい。

9

金融商品のトレード動画の公開または説明会を開催してほしい。

当社のオンラインセミナーで商品の説明やトレードを実施することもございますので、そちらをご覧ください。また、口座をお持ちであれば過去のセミナーもご覧いただけます。

III. GMO コインに対するご意見・ご要望
No
1.

質問

回答
仮想通貨 FX では、取引手数料は無料ですが、日を跨いで建玉を保有され【取引コストについて】

仮想通貨 FX の手数料は高過ぎであり、改善余地が大きいのではないか。 た場合にレバレッジ手数料をいただいています。お客様にとっての取引コスト（スプレッド・レバレッジ手数料）を抑えて、よりリーズナブルなサービスをご提供できるよう、今後も引き続き努力してまいります。

2．

【仮想通貨の種類について】

仮想通貨の選定にあたっては、仮想通貨の流動性やお客様のニーズ、マネ

取り扱い通貨が 5 つしかない理由を教えてほしい。

ーロンダリング等の様々な要素を勘案したうえで取り扱いを決定してお

NEM 等他の通貨も取り扱ってほしい。

り、現在は 5 種類の仮想通貨を取り扱っています。現時点では具体的な内容は未定ですが、今後も取り扱う仮想通貨の種類を増やし、お客様の利便性向上を図りたいと考えています。

3.

【WEB サイト / 取引ツールの改善について】

WEB サイトログイン後の会員ぺージでは、「お知らせ」に続いて、「口座



情報（お客様の資産状況・仮想通貨ポートフォリオ等）」、「市況」、「建玉

ログイン後の WEB サイトの構成が分かりづらいので、改善してほしい。まずは資産状況、続いて各仮想通貨の市況を表示させてほしい。 サマリー」を表示させています。現在は、お客様のお取引に関わる重要な

FX のような取引ツールがほしい。

お知らせについては、お客様に必ずご確認いただけるよう、「口座情報」

WEB サイトへのログイン手続きが面倒なので簡略化してほしい。

の前に掲載させていただいていますが、全体の画面構成に関するご意見10

は、今後の改善の参考とさせていただきます。
取引ツールについては、今後の改善の参考とさせていただきます。
ログインについては、セキュリティの観点から２段階認証を設定しており、現時点で簡略化などの予定はありません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

4．

【取引ガイドについて】ご意見ありがとうございます。今後の参考とさせていただきます。

初心者が取引を始めるにあたっての簡潔で分かりやすい資料やメールでのガイドを用意してほしい。

IV. その他
No
1.

質問

回答

【GMO クリック証券と FX プライム byGMO について】

GMO クリック証券と FX プライム byGMO では、ターゲットとする主な

GMO クリック証券と FX プライム byGMO がともに店頭 FX 取引サービ

顧客層が異なるため（前者は主に経験者を中心とするお客様、後者は初心スを提供している状況は、グループ内で競合しているように見えるが、統者を中心とするお客様のニーズにお応えすべくサービスを展開）、両社は合すべきではないか。

競合しておらず、相互に補完し合う関係にあると考えています。今後もグループとして、お客様の多様なニーズにお応えしていきたいと考えており、現在、統合の予定はございません。

2.

【GMO クリック証券と GMO コインの連携について】

サービス提供にあたって準拠する法令等が異なるため、現在、仮想通貨取

GMO クリック証券の口座内で GMO コインの提供するサービスを利用で引については GMO クリック証券ではなく、GMO コインにて提供させてきるようにしてほしい。

いただいています。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

11

3.

【GMO コインの位置づけについて】

当社の親会社である GMO インターネットは、「すべての人にインターネ

GMO インターネットグループにおける GMO コインの位置づけを教えてット」というコーポレートキャッチのもと、インターネットインフラ事

ください。

業、インターネット広告・メディア事業、インターネット金融事業、仮想通貨事業等を展開しています。
GMO インターネットの仮想通貨事業においては、仮想通貨を自ら採掘する「仮想通貨マイニング事業」と仮想通貨の取引環境を提供する「仮想通貨交換事業」を行っており、当社の連結子会社である GMO コインは、このうち、「仮想通貨交換事業」（当社のセグメントにおいては、「仮想通貨事業」）を担い、ビットコインをはじめ、現時点（株主総会開催日である
3 月 24 日現在）で 5 種類の仮想通貨の現物取引、レバレッジ取引を提供しています。

4.

仮想通貨マイニング事業については当社親会社の GMO インターネット【マイニング事業について】

マイニング事業における特損について、新しい事業に挑戦することは否定 グループが展開する事業であり、当社グループで行っている事業ではありしないが、右も左も分からないような状況の中で参入を決定したのは、無ません。従いまして、当社でマイニング事業に関する特別損失の計上はご謀だったのではないか。

ざいません。
なお、当社グループにおいては、GMO インターネットが展開する仮想通貨事業（仮想通貨マイニング事業・仮想通貨交換事業）のうち、仮想通貨交換事業を GMO コインが担っています。

5.

【仮想通貨事業の展望について】

仮想通貨業界は発展途上にあり、変化も激しいため、業界動向を適時適切

昨今の仮想通貨を取り巻く変化を鑑みると、仮想通貨事業は今後も相応の に見極め、スピーディに対応していくことが大事であると考えています。

12

リスクを伴うものと思われる。そのような環境下でも、御社は、仮想通貨

現時点（株主総会開催日である 3 月 24 日現在）では、仮想通貨業界の動事業にはそれに見合う収益機会があると考えているのか、また、今後の方 向が見えづらいため、当社グループとしては、2021 年 12 月期の営業利益
目標 200 億円の達成においては、仮想通貨事業の成長は保守的に考えて針や見通しを教えてほしい。

います。
一方、仮想通貨が存在する限りそこには交換ニーズが存在するため、当社グループにとっての収益機会は継続すると考えています。また、仮想通貨
は、今後、決済や送金など、既存サービスをもっと便利にする可能性も秘めており、当社グループはそこには新たな事業機会もあると考えています。

6.

【海外事業の情報開示について】

現在は連結業績に与える影響が軽微であることから海外事業の業績につ

海外事業の業績を開示してほしい。

いては個別では開示していませんが、ご意見は今後の情報開示の参考とさせていただきます。

7.

【投資の考え方について】

当社グループは、システム開発・保守・運用をグループ内で行っており、



使いやすく利便性の高いツール・サービスの提供に努めています。

良いサービスには自ずと顧客が集まる。広告宣伝費にはあまりコストをかけず、その分をツールの充実を図るために使っていただきたい。 一方、広告宣伝費については、当社グループのブランド・認知の向上や新

TVCM に関しては、企業がコントロールできないリスクもあるため、 たなお客様の獲得など、継続して成長していく上で必要となる経費であるタレントを起用しない方が良いのではないか。

と捉えており、業績を勘案しながら、適切に投資していく予定です。
また、TVCM におけるタレントの起用に関しては、認知拡大・ブランド向上の観点から、総合的に判断し、決定しています。

8.

【株価について】

株価については、当社に対する市場からの評価であると真摯に受け止めて13おり、当社はコメントする立場にはございません。なお、2019 年 2 月 4 日

株価についてどう考えているのか。

開催の取締役会において、自己株式の取得を決議し、本件自己株式の取得を終了しています。
■2019 年 2 月 4 日「自己株式取得に係る事項の決定に関するお知らせ」
https://contents.xjstorage.jp/xcontents/AS93479/432e12a7/43aa/4cba/9997/10d51037bf75/140120
190204469488.pdf■2019 年 4 月 12 日付「自己株式の取得状況および取得終了に関するお知らせ」
https://contents.xjstorage.jp/xcontents/AS93479/5887957a/97f0/441a/8f0d/46166435bd79/140120
190412404273.pdf■2019 年 4 月 25 日付「自己株式の消却に関するお知らせ」
https://contents.xjstorage.jp/xcontents/AS93479/d5ef9157/4487/465c/a0f5/d2315f605412/140120
190425410988.pdf

9.

【役員の自己株式の所有について】

当社役員は、内部者情報を保有しているため、当社株式に関して自由な売取締役が自己株式を所有していない。

買に制限がありますが、役員持株会という制度等を整備し、取得機会を確保しております。

14

10.

【東京証券取引所の上場市場再編について】

恐れ入りますが、東京証券取引所の市場再編については、当社はコメント

東京証券取引所の再編後、GMO インターネットグループでの全ての上場する立場にございません。

企業が「プレミアム市場」に入れるよう各社に提言してほしい。

当社普通株式は、現在 JASDAQ（スタンダード市場）に上場しております
が、今後、より上位の市場に上場できるよう精進してまいりたく存じます。

11． 【株主総会の開催日について】

当社では、より多くの株主様にご参加いただけるよう株主総会を休日開催

休日ではなく、平日に開催してほしい。

とさせていただいています。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

12． 【株主優待制度の充実について】ご意見ありがとうございます。株主様に当社グループの事業に対する理解

長期保有株主を優遇する株主優待を導入してほしい。

を深めていただくとともに、より魅力的なものとなるよう、長期保有株主



株主優待の内容を拡充してほしい。

様の優遇や株主優待の内容拡充については随時、検討していきます。



GMO クリック証券における売買手数料キャッシュバック優待についまた、GMO クリック証券における売買手数料キャッシュバックの優待にては、対象期間中の対象となる手数料が現時点でいくらなのかがすぐついて、キャッシュバック対象となる手数料の額を GMO クリック証券のに分かるようにしてほしい。

口座ですぐにご確認いただける機能については、利便性とコストのバランスを踏まえて、現在、ご用意がございません。ご理解賜りますようお願い申し上げます。

以上

15