平成 21年（ 2009 年）：秋 号

季刊（1月・3月・6月・10月）
発行

アメニティはトイレ一 筋２０周年！
感謝を伝える特別版2009秋号
号
春22

トイレの日常清掃テクニックをマスターする

トイレクリーン

マイスター 制度

「トイレの日常清掃の方法がよくわからない」「清掃レベルがスタッフ個人の技量によって異なってしまう」…多くのお客様が、このような悩みを抱えていらっしゃいます。
そんな声にお応えして誕生したのが、アメニティネットワークの「トイレクリーンマイスター」制度。今回はその詳細をご紹介いたします。
（１・２面）

アメニティネットワークの「マイスタートレーナー」
が清掃スタッフのレベルアップを支援します。

トイレの日常清掃…お困りではないですか？
トイレルームは、建物全体の中で占める割合が小さいにもかかわらず、その役割の性質上、非常に特殊な空間といえます。狭い面積の中に様々な設備機器が入り、“ニオイ”や “ 汚れ” も他のルームとは全く異 なります。
トイレ ル ー ム
が、他の空間に比べてメンテナンスの難易度が７〜10 倍以上と言われるのも、そのためです。
そんな中、日常清掃に従事する方たちにとって、トイレルームの清掃は、限られた時間、限られた予算、限られた人数で行うため、難易度の高いものになっています。
また、日常清掃の指導を行う立場の方々にとっても、その特殊性ゆえ、なかなか 十分な清掃方法や指導方法が見つからない…という場合が少なくありません。
御社の日常清掃スタッフさんに「トイレクリーンマイスター」研修を実施します！
そこで、アメニティネットワークでは、この度、新しく「トイレクリーンマイスター」制度をスタートい たしました。これは、毎日トイレの日常清掃を担当されている清掃員の皆様に、日常清掃の手法について研修を実施し、“衛生的に”“効率的に”“確実に”清掃を行うためのテクニックをマスターしていただくものです。
研修を行うのは、アメニティネットワークのトイレ診断士１級を取得し、さらにトレーナーとしてのトレーニングを受けた「トイレクリーンマイスタートレーナー」。専門のトレーナーが、業種や業態を考慮し、お客様の抱えている問題点の解決を導くためのカスタマイズされたカリキュラムで研修を実施いたします。
研修を受講された方には、アメニティネットワーク公認の“トイレクリーンマイスター受講修了証”が手渡されます。
トイレの日常清掃テクニックをマスターする「トイレクリーンマイスター」
制度スタート！

トイレの日常清掃にお困りのお客様に朗報です！専門的な研修で、日常清掃スタッフさんを「トイレクリーンマイスター」に！
！

旅行者のための韓国トイレガイド。

韓国で活躍する１級トイレ診断士・セルベッチオ中嶋のコラム。
今回は、韓国でトイレに行く際の いろは を教えてくれます。これであなたも韓国トイレ通！？

ようこそ、お越しやす。
毎度、はばかりさんどす。

京都にある二つのショップの社長による往復コラム。今回は「アメニティコスモス」の瀬古氏による、夏休みの学校で起こった冷や汗の出る話です。

お客様訪問−割烹 新瀧（しんたき）−

緑豊かな城下町・新潟県五泉市に居を構える日本料理店「割烹 新瀧」様。
季節に応じた心を込めた手づくりの品々を提供する、歴史あるお店のトイレをご紹介いたします。

平 成 21 年（ 2009 年）
秋 号

トイレの日常清掃テクニックをマスターする

トイレクリーン

マイスター 制度

「トイレクリーンマイスター」研修を受講されたお客様にお聞きしました！

ご担当者様よりトイレクリーンマイスター研修は、08 年度から導入させていただき、徐々にではありますが確実に、駅トイレ清掃員の中で “トイレの重要性” が浸透しつつあります。
トレーナーの方の親切・丁寧で分かりやすい説明はもとより、人柄の素晴らしさはアメニティネット
京急サービス（株）
ワークの教育の賜物と感じています。 業務統括本部鉄道事業部
また、講義はアイテムを駆使しながら 清掃管理担当の重要ポイントの説明など、今後の業 次 長 才 木 勝 美 様
務に役立つものとなっています。

京急サービス株式会社様
今年７月、京浜急行（東京から神奈川を結ぶ鉄道）の各駅や、駅ビルなどの商業施設でビルメンテナンス事業を行っていらっしゃいます京急サービ
ス株式会社様にて、「トイレクリーンマイスター研修」を実施させていただきました。

京急サービス株式会社様では、駅トイレの「安心・安全・快適」を実践し、より高品質なサービスを利用者の方に提供することを目 的 に、トイレクリーンマイスター制度を活用されています。

トイレクリーンマイスター研修会の様子

模型便器を使って、汚れやにおいが発生しやすい箇所を説明します。

“焼肉のタレ” などを使った疑似汚水で、床 卵の殻を用いた実験で、酸性洗剤の特性を理解します。
排水トラップ機能を実験します。

現在、この他にも業種・業態を問わず各方面のお客様より研修のお申し込みをいただき、全国に続々と「トイレクリーンマイスター」が誕生しています。

問合せ

研修施設内の実際のトイレにて、実技研修も。

アメニティネットワーク技能検定協会（株式会社アメニティ内）● 担当：森田 Ｔ
ＥＬ.０４５−３７１−７６７６
E-mail：l-morita@do-amenity.co.jpథէǱǍȕඝ༩֘
日本と韓国をまたに掛ける
国際的？
！1級トイレ診断士

続
第4回 「旅行者のための韓国トイレガイド」
韓国の秋は気候も良く、旅行にはベストシーズン。そこで今回は、韓国へ旅行される方のためのトイレガイドをお送りします。
旅行先では「トイレはどこ？」というのが一番の心配事ですよね。私がお勧めしたいのは、コーヒーショップのトイレです。
韓国にもコーヒーチェーン店がいたるところにあり、その数は日本よりも多いかも。そういったお店では自由にトイレを使えますし、比較的きれいに管理されているので私もよく利用しています！
またはこの看板を探すのもひとつのテ。
（右写真）
これはソ

ウル市などが指定している 開放トイレ 。ガソリンスタンドやビルの１階のトイレが誰でも使えるように開放されているのです。
ひとつ注意したいのが、日本ではトイレに行きたくなったらコンビニ！という方も多いと思いますが、韓国のコンビニではトイレを貸してくれないことが多いので気をつけてくださいね。
それと、トイレの場所がわからない時はこの一言だけ暗記して行ってくださいね。「ファジャンシル オディエヨ？（トイレどこですか？）」答えについては
身振り手振りで・・・^^; お店などで聞いた場合、鍵を渡されることがあります。
これはテナントビルで共同で使っているトイレに鍵をかけているためで、この鍵でトイレのドアを開けましょう。最後に返却することも忘れずに…。
さて、次はトイレの使い方です。基本的には日本と変わりはありませんが、韓国ではトイレットペーパーを便器に流してはいけないというのが定説。便器の横にあるゴミ箱（というかバケツ？）に捨てましょう。実は便器に流しても大丈夫！というのが私の経験ですが、絶対詰まらないとは言い切れません。
ペー
パーはゴミ箱に捨てておくのが無難ですね。
でも、ついうっかり流してしまった！という場合は、仕方がありません。詰まらずにちゃんと流 れているかどうかしっかり確認してくださいね。
それでは、トイレの心配は水に流して楽しい韓国旅行をお過ごしください〜。

街路灯に見やすく掲げられた開放トイレの表示板

季刊（1月・3月・6月・10月）
発行

第三話ニオイの原因「尿石」のメカニズムを検証！
（前号からのつづき）

ー前回のお話ー
顧客からのクレームをきっかけに、“根本から臭いと汚れを断つシステム”を作ろうと立ち上がった山戸は、次第にその研究へとのめり込んでいった ̶ 創業10年を迎えるころである。

秋、実りの季節です。学校で稲刈り体験をしているハネオ君、離れのトイレをちょっと拝借・・
・するとそこはボットン便所！たくさん虫がいるけれど、「便所虫」って一体どれだっけ？

トイレのニオイと汚れの問題 は、尿石の研究と対策が主テーマとなった。
水洗、非水洗を問わず尿石から発生するアンモニア臭が、臭いトイレの最大の問題であることを明確にしたのである。
当時は、尿石と言う言葉すら一般的に使っていない時代であり、便器の黄ばみ、スケール、汚れ…等の言葉がビルメン業界でも一般的であった。
ケミカル企業の強酸系製剤の一部に尿石と言う言葉が使われていたかどうか、今では、その検証も難しい…そんな時代である。
山戸は、理系・ケミカル関連の会社に協力を求めながら、尿石対策にやがて寝食を忘れるほど没頭していった。
5箇所すべて見つけて、かわや版編集室までご応募ください。正解者の中から抽選でプレゼントを差し上げます（巻末の応募方法をご覧ください）。

〈前号の正解〉１．
ハネオ君の口の形
２．
男性トイレの表示
３．
カタツムリの殻の巻き方
４．
カタツムリの汗の数
５．
右側の卵の殻の形

TITLE 永遠の贈り物ɬʕʨʵˁɽʩʯʕɻ˂ʁʱʽȺ
ͤțɞӦ࿎ȞɜɁʫʍʅ˂ʂ

著 者：ローレン・マッコール
監 修：おくだひろこ
出版元：中央アート出版社
発 行：2009年4月
定 価：1,600円 (税別)

そして、平成元年（１９８９）にアメニティが設立されたときに発表されたのが、マリンクールと言うスルファミン酸を主剤とした小便器用の尿石防止剤である。
…（次号につづく）

愛する動物が旅立ってしまった後に襲われる埋める事の出来ない喪失感̶。
ペットロス と呼ばれるこうした悲しみを癒すのが、著者の仕事だ。その手法はアニマル・コミュニケーション と呼ばれ、旅立っていった動物たちと会話し、飼い主に愛情のメッセージを伝える、テレパシーのようなものだという。
この本は、「本当にあの子は幸せだったの？」と思い悩む飼い主たちに、亡きペットからの愛情を感じる喜びと癒しを与えてくれる。実際にペットを飼ったことのない人でも、読み終わった後に不思議な幸福感を感じることができるはず。
※監修をされたおくだひろこさんはアメニティネットワークのお客様（！）。そして、毎年アメニティネットワークカレンダーのイラストを書いているながしまよいちさんが挿絵を担当しています。

近藤 明䝰䝌䜨䝭䝤ᚗ䜷
ᙸ䚭
瀬古 浩史

第4 回

気を遣う工事…。

ひがしやまひゃくせっちん（Bネーム：東山百雪隠）

ようこそ、お越しやす。毎度、はばかりさんどす
関西のアメニティネットワークショップの社長二人による往復コラム。
トイレへの熱い情熱を綴ります。
※「はばかりさん」
は、京ことばで「お世話様」の意。
また「はばかり」は、「便所」の俗語でもある。

皆さんこんにちは。夏も過ぎ、秋の気配を感じる今日この頃になってまいりました。
さて、今回のお題は「工事関係のエピソード」ということで、私が今年の夏、一番思い出に残った出来事をお話したいと思います。私たちの現場で「工事」とは、便器や洗面台に自動水栓を取り付けたり、便器や部品の交換などを行うことをいいます。今回は、とある高校で工事をしたときのお話です。
夏休みのある日、その学校では、ハイタンク式の小便器（一定時間になると全部の小便器に一斉に水が流れる方式）から個別の押ボタン式の洗浄方法に変更する工事を行うことになっていました。
で、当初の予定では作業日は夏休みと聞いていたんですが、なんと生徒さんが続々と登校して教室に入っていくではありませんか！そして、いたって普通に授業が始まりました。春先に流行した新型インフルエンザの影響で休校になった授業を、夏休みに補講していたのです。生徒たちは全員、私語１つなく真剣に授業に集中していました。
一方、私たちは配管を固定するためにコンクリート用ドリルで壁に穴を開けていたのですが、その音が校舎中に響き渡ってしまったのです。
「こりゃあまずい！」と思い、ドリルを使うのは休み時間だけにしようと思ったのですが、ベルが鳴っても授業は延々と続いていました。クラスによって休み時間がまちまちだったため、昼休みに集中的にドリル作業を行いました。さらに、授業は１８時まであるということで、放課後の作業もままならず・・・。結局、無理をせず、工期を２日間延ばしていただいて無事完了することができました。
ドリルを使う作業をその時間に合わせて行うための準備をしたり、その間にほかの作業をしたりと大変集中力がいる現場だったのですが、それよりも夏休みにもかかわらず長時間の授業を集中して受けていた生徒さんには脱帽いたしました。
次回は近藤社長に「ゾっとした話」
についてお願いいたします。

平 成 21年（ 2009 年）：秋 号

季刊（1月・3月・6月・10月）発行● 創 立：大正初期● 住 所：新潟県五泉市村松甲２
１１４番地● T E L：０２
５０-５８-７
１９１● http://www.just.st/?in=308586

四季に応じたおもてなしの料理をしんたき割 烹 新瀧No.22
新潟県五泉市は、緑豊かな山々と清流に囲まれた、農業と綿・ニット産業の盛んなところ。中でも、かつて３万石の城下町として栄えた村松地区は、今なお城下町の名残が残る特徴的な町並みとなっています。今回は、そんな歴史と伝統のある町で美味しい割烹料理を提供されている「割烹 新瀧」様にお邪魔いたしました。
■ 割 烹 新 瀧 様 の 特 徴を教 えて下さい。
長 い 伝 統 の 上に成り立ち、新しい料理を日々工夫しながら、季 節 に応じた心を込めた手 作りの品々をお 出ししております。地元の皆様からも冠婚葬祭と幅広くご利用いただいております。
■ お客様に対して、どんな点に気を配っていらっしゃいますか？また、設備上、気をつけている点などはありますか？
福祉社会に対応できるよう、バリアフリー を 意 識し、館 内の 手 すり、エレ ベーター、車椅子トイレを完備しております。す べ ての 方 に な に げ な
く、気 持ちよく利 用していただくための心に届くバリアフリーに努めています。

▲おかみの瀧澤圭子さん■トイレに関して気をつけている点や、工夫している点をお教えください。
清 潔 第 一と考 えております。その為、ノータッチにてセンサーで感知し、自動的にふたの開閉、洗浄を行うトイレを 設 置 いたしました。また、洗面台の手洗いも自動なので衛 生 的であり尚 且つ環境にも優しい設備と自負しております。
■アメニティを導入した理由と、導入して良かった点を教えてください。
毎日の清掃だけでは、完全ではありません。目に見えない 部 分を専 門 的 知 識を持った 方 からのケアが 必 要と考え、導入いたしました。結果、働 いて いる私 達 が 心 地よく使 用できるということは、お客 様 からも喜 んで い ただ いていると考えております。
■最後に、担当（ショップ）に一言お願いします。
い つも笑 顔できれ いをありがとうございます。

ＡＮ有志「全日本１２時間耐久▲男性用トイレにはピピダリアを設置（便器上）。

▲雰囲気のある和風の小便器も。

アメニティ新潟

新潟県五泉市トイレ診断士ID：10-0208-0299

安中 正幸（あんなか まさゆき）さん
割烹 新瀧様にご協力頂き感謝しております。新瀧様には大勢のお客様が来店され、トイレの使用量も多いので、メンテナンス面では何かと苦労されているかと思われます。私は、お客様の目線で、きれいで臭わないトイレを維持することに、努めてまいります。

ショップも巻き込んだチームが無 の駅とトイレ についてフォーラム
サイクリングINつくば」に参戦！
事、完走しました！
や事例紹介等。
アメニティは渋谷
8 月8・9日、茨城県つくば市で区公衆トイレネーミングライツ取千葉で「全国トイレシンポ 得について発表予定。詳細は日開催された自転車レース「全日ジウム」
開催決定
本 12 時間耐久サイクリングＩ
Ｎつ
本トイレ協会シンポジウム事務局
日本トイレ協会は・ まで。
10 月17（土）くば（日本サイクリング協会主
18（日）日、千葉県松戸市で「川の （担当：設計事務所ゴンドラ/催）」に、ＡＮの有志総勢 8 名が参駅・トイレ／ジョイントフォーラム加しました。
このレースは、筑波
浅井 azai@gondola-archi.com）（第 25 回全国トイレシンポジ
サーキットを交代走行で 12 時間 き続き 2 回目の参加となった今 2009
アメニティネットワークオフィシャルHPの周回数を競うもの。昨年に引 回は、本 部 新 入 社 員をはじめ、 ウム）」を開催します。内容は 川今回の特集「トイレクリーンマイスター」は、かねてよりお客様から「日常清掃スタッフに何か良い指導方法はないか？」という相談が多数寄せられていたことから創設された、新しい制度です。この研修を受けられたスタッフの方々は皆、活き活きと誇りを持ってトイレの日常清掃に励んでいらっしゃいます。是非是非、ご活用いただければと思います。
（水仙）ḧɹɮʄɁᜓኌᴲኙ੔ǽḨȞɢɗ࿂оਖ਼஁ศȻઆछʁʱʍʡջǽḩ͢ᇋջǽḪ෡ջˁࢳᳮˁॴҝǽḫʘʣʵʐɭᣞ͇аᴥ᥄ΠႭհˁͳ੔ˁ᫖ᝈႭհᴦǽḬʒɮʶȾᩜȬɞჀ‫ץ‬ǾɑȲɂȞɢɗ࿂Ɂ৞৊

■締切：2009年11月末日 消印有効 ■正解：次号（2010年1月発行）
で発表■当選者の発表は発送を持ってかえさせていただきます。
本誌は森林保護のため、再生紙・大豆インクを使用しています。