INDEX
はじめに
平素は当財団法人をお引き立ていただきましてありがとうございます。
令和３年度上期のＡＣＣ ＩＮＦＯＲＭＡＴＩＯＮ（No.46）が出来上がりました。本号も中小企業の皆さまのご参考になる記事を掲載いたしました。ご高覧いただければ幸いです。
昨年度は新型コロナウイルスの感染拡大により、計画しておりました各事業を自粛せざ
るを得ない状況が続き、皆さまには大変ご迷惑をおかけしました。また、皆さまにおかれましても、このコロナ禍において大変ご苦労が多いかと拝察申し上げます。
ポストコロナを見据えて、中小企業経営においてもＳＤＧｓやＤＸへの取り組みが期待されております。皆さまにはこれまで以上に創意工夫を凝らして、ますますの発展を続けていかれますよう、引き続きお手伝いさせていただきます。

はじめに……………………………………………………………………………………… 02

事業案内……………………………………………………………………………………… 03

中小企業経営の視点 … ………………………………………………………………………… 04
顕彰企業のユニーク経営を見る … …………………………………………………………… 06

アンドロイドが具現化する

人類の近未来コミュニケーション▶株式会社エーラボ
特集

コンサルタント・レポート … ………………………………………………………… 10

1 ５年先を見据えた経営を！ 〜ものづくり経営者に伝えたい、市場ニーズを見据えて次の１手を打つ方法〜
2 社長のための情報セキュリティ入門 ～自治体事例に学ぶ情報セキュリティ～特別寄稿 … ……………………………………………………………………………………… 18

アフターコロナ時代の人材戦略 ～チーム力で荒波を乗り超える～
経営コンサルタントのおすすめ BOOKS … ………………………………………………… 22
・ 日本企業の勝算 … ………………………………………… （デービッド・アトキンソン 著）
・ マインドセット … ……………………………………………（キャロル・S・ドウエック 著）
・ 言ったもの勝ち！「勝手に」演出術 … …（千葉テレビ放送株式会社プロデューサー 大林健太郎 著）
・ 図解でわかるビジネスフレームワーク… ……………………… （福島正人・岩崎彰吾 共著）

朝日異業種交流会会員企業のご紹介 ………………………………………………………… 24
ACC の活動紹介… ……………………………………………………………………………… 26
コラム

ACC 川柳 ……………………………………………………………………………… 27

発

行：一般財団法人 朝日中小企業経営情報センター
東京都台東区東上野 1-2-1 朝日信用金庫西町ビル 5F
URL https://zai-acc.com
編 集：一般社団法人 東京都中小企業診断士協会 城北支部
印 刷：大和印刷株式会社
発行日：2021 年 6 月※本誌の原稿は、東京都中小企業診断士協会 城北支部の診断士に執筆協力いただきました。

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事業案内
経営者講座
◉ 次世代マネジメントカレッジ◉ 次世代マネジメントクラブ（OB会）

経営者・従業員に対する

管理者講座

研修事業

社員講座

研修事業は、中小企業の経営者、管理者、一般社員の方々の能力向上を目指し、必要な知識やノウハウ、タイム
リーな情報などについて学んでいただく研修講座を中心とした事業です。財団設立以来、450講座以上開催し、延べ25,000名を超える皆様にご参加いただいております。各講座の受講料は、2,000円～5,000 円とリーズナブルです。

新製品開発
企業振興のための助成事業

異業種交流事業

助成事業は、新製品の研究開発や新分野への進出、
環境改善など、創意工夫と努力により、企業の発展

異業種交流事業は、異業種交流会の開催、情報の提供など、異業種ならではの交流を通じて自社の新たに積極的に取り組んでいる中小企業を顕彰するとともに、助成を行う事業です。今までに、３72件、１億６‚79８万円の助成をさせていただきました。

新分野進出な価値を見いだしていただく事業です。現在、５つの分科会が活動中です。

環境改善
創意工夫

伝統工芸、その他

異業種交流会
情報の提供
情報誌（年２回）｢ ACC INFORMATION 」発行

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中小企 業 経 営の 視 点

ウィズコロナ時代の会社経営の視点
Ⅰ . 時代環境の変化
昨年は新型コロナウイルスが社会生活の常識と多くの見識者はとらえている。
現実にはコロナ禍で進んだ日本の変革例は次を一変させた。今後もウィズコロナを前提としのようなものがある。

たニューノーマルの時代が続き、コロナ禍が収・テレワークの拡大

束した後も過去と同じ世界には戻らないだろう

・ウェブ会議システムの活用と言われている。

・オンライン授業の普及

このような時代において当然ビジネス環境も・オンライン診療の拡大

大きな変化がおきると予想されるので、今まで・オンラインサービスの活用の経営視点を見直す必要に迫られている。

・文書、押印削減への動きとはいえ、ただでさえ資金に乏しい中小企業

・タッチレス技術の普及にとって、緊急事態宣言で被った打撃はあまり

・タクシーなどによる食材の宅配にも大きく、心身ともに疲れ果てて困難な状況

・副業／兼業の加速化にある中小企業は少なくないと思う。

図表１（真のデジタル化のイメージ図）

今回は会社経営の視点がどう変わり、その対策として中小企業がどのような対策を行ったかの実例を紹介し、その実例を参考に自社の現状を見直した経営視点をつくりあげることを提案する。
Ⅱ . ビジネス環境の変化とデジタル変革の例
新型コロナウイルスが拡大した昨年４月にサティア・ナデラ米マイクロソフト CEO の「２（出典：総務省ホームページ）

年分の DX（デジタルトランスフォーメーショ

Ⅲ . 中小企業にとって参考になる事例

ン）がわずか２か月で実現した」という発言が

１ . 飲食業話題になった。それは将来普及すると思われた

脱店内飲食が主な対策である。すなわち持ち

テレワークやオンライン授業 / 診療、電子申請

帰り、宅配、通信販売に業態を変更して成功しなどが一挙に実現してきたからである。この極ている例がある。その際、地元の材料を使用す

めつきは政府のデジタル庁の創設だと思う。政るとか客単価の高いコース料理を提供、真空府も今までの日本のデジタル化は中途半端で、パックや冷凍パックで日持ちがして味が落ちな

国民の期待に応えるパフォーマンスを発揮でき

い料理を提供する工夫がされている。

ていなかったと認めているからの新庁創設と私は理解している。

4

２ . オンラインで完結するビジネス
例として外壁リフォームや必要部品の見積、

それでは真のデジタル化とは何かと考えると注文をスマホで完結させたりすることが可能に

デジタルを意識することなく、年齢にも関係ななってきている。またイベントや研修の配信事業

く、とても便利で多様な幸せを追求できる社会や中途採用のオンライン面接もこの例である。

中小企業経営の視点
３ . その他の例⑪「加速する」「変革する」「やめる」「縮小する」①リクルートの「Air ウェイト」や JustEnoughの観点で、仕事の意義や目的を見直した例。

の「My Turn」の順番待ちシステムを導入し⑫越境 EC の活用。この業界にはかなりの数のて、行列をなくし安心して来店でき、熱中症

会社が進出してきているが中国向け越境 EC対策も行い新顧客を開拓したラーメン店、レなら Eddimall は最安値の手数料10万円位でジャー施設、クリニックなどがある。

できるというので利用した例。

②ス タートアップ企業「バカン」の店内の混み具合をスマホやパソコンのマップ上でわかるサービスを利用した顧客サービス。
③製造業や建設業では DX を活用してデータによる業務推進やコストを抑えた設計ができる
仕組みを構築する動き。
④コロナ禍でインバウンド需要が消え、消費者⑬ JETRO の JAPAN MALL の活用。
⑭オンラインで胸から上が見栄えのする衣服の開発を社員が提案し売り上げを伸ばした例。
⑮狭 山茶のアルマ―効果を PR して販促を行っているお茶屋の例。
⑯自社ではデジタル化ができないと思い、副業・兼業者を活用してデジタル化を達成した例。

が外出する機会が少なくなった状況で、既存商品に対する消費者の不満を解消したり、要Ⅳ . 国や都の補助金支援制度

望を実現したりする製品、サービスを追い求上記事例を参考に自社の対策方針を決めたな

める方が効率よいことに気づいた例。そのたら、次に国や都の補助金制度を活用できないか

めに自社商品のことを改めてよく知る必要性を検討してみることになる。

を感じた例。

たとえば国の「事業再構築補助金」「、IT 導入補⑤ EC（電子商取引）は他社のことと思っていた

助金」、東京都中小企業振興公社の新たなサービ

企業が、コロナ禍のビジネスに欠かせないスとして「テイクアウト」「宅配」「移動販売」へのデジタル化に今まで以上に取り組んでいる助成制度、東京しごと財団雇用環境整備課のテ

例。

レワーク導入に関する助成金制度などである。

⑥高齢者などデジタルになれていない消費者を見逃していたのではないかという反省で、電Ⅴ . まとめ話での御用聞きの強化を行い、これにより顧

長丁場になりそうな新型コロナとの共存生活

客の声を聞く機会が増え、会社の戦略立案ののときこそ、上記事例を参考に最も大切な目標

ヒントになった例。

と、それに向かって進む事業計画を検討しては⑦メンバーシップ型からジョブ型へは今後中小

いかがであろうか。そのために自社を取り巻く企業にも浸透すると言われている。したがっ人間関係を分析して、信頼している人に対してて年功序列から脱却し成果にもとづく実力主

コミュニケーションを怠っていることがないか

義を取れ入れるため知恵を出し合い、顧客満を見直してみるべきだと思う。

足を突き詰めていく日本企業のよいところを発揮している例。

さらにトップがスタートアップ精神をもって将来計画を描き、デジタル化を推し進めること⑧面 接なしで働きたい人と働いてほしい店をが重要だと思う。自分でできないと思うときはマッチングする「Timee」（タイミー）のよう専門家の知見を活用することも検討してみるべなソフトの活用例。

きであろう。

⑨自営業者や中小企業の EC やキャッシュレス
決済環境の支援サービス「ヘイ（hey）」を活（八巻 優悦）

用した例。
⑩在宅勤務で社員の自立化を促進した例。

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ACC 企 業 振 興 のための助 成 事 業より顕彰企業のユニーク経営を見る

顕 彰 企 業 の ユ ニー ク 経 営 を 見る

ACCでは、新製品の研究開発、新分野進出、環境改善、創意工夫など積極的な事業展開を行い、成果をあげている企業を顕彰しています。

アンドロイドが具現化する
人類の近未来コミュニケーション
マツコ・デラックス、
黒柳徹子、
渋沢栄一、
夏目漱石、
数々の著名なアンドロイドを開発・制作し、世界的に著名な株式会社エーラボ。
製造業としての印象が強いエーラボだが、その目線の先にはアン
ドロイド制作にとどまらない、新しい世界の創出というビジョンがあった。

一人の天才との出会い

代表取締役社長

三田 武志 氏伸びていくことができました。
会社として最初に作ったのが、2012年の桂米朝■御社はタレントのマツコ・デラックスさんをモデ

師匠のアンドロイドです。人間国宝をアンドロイド

ルとした等身大アンドロイド「マツコロイド」のにするというプロジェクトでした。息子さんの桂米制作などで数多くのメディアに取り上げられてい團治（かつらよねだんじ）師匠にいろいろと教えてますが、こうしてアンドロイド制作に携わることいただきながら制作しました。

になるまでの経緯を教えてください。
20年くらい前のある日「人間とそっくりなロボットを作りたい」と言っている先生がいるから会ってくれないかと、ご紹介をいただきました。
現在の、大阪大学大学院基礎工学研究科教授の石そこから現在までに作成したアンドロイドが49体。間もなく50体目になります。

明らかになったアンドロイドの可能性■はじめに確認させていただきたいのですが、アン

黒浩先生でした。石黒先生は、2007年に英国コン

ドロイドの定義とは何でしょうか？

サルタント会社の「生きている天才100人」のなか

まずロボットの定義というのは、機構（動力）、で、日本人最高の26位に選出された日本のアンドセンサー、制御があることです。

ロイド研究の第一人者です。当時、アンドロイドをロボットのなかには、「産業用ロボット」「コミュニ

ご自分で作ろうとしていましたが、どうしてもうまケーションロボット」とよばれるロボットがあります。

くいかず苦労されていました。

ロボットのなかで、外見が人のような形をしたロ

その後、石黒先生とともにアンドロイド制作に関ボットを「ヒューマノイド」と呼んでいます。そしわるなかで、個人的にアンドロイドは大きな可能性て「アンドロイド」とは、外観が人間に酷似しているを秘めていると直感し、その後、2011年に株式会社「ヒューマノイド」です。

エーラボを立ち上げました。それまで研究用機材とアンドロイドというのは機械と人間の中間的な存して活用されていたアンドロイドをビジネスで活用

在です。これを見て「機械だ」という人もいないし、する、というのがエーラボ設立の大きな目標でした。

これを見て「人間だ」という人もいません。

■そうして立ち上げたビジネスは順調に推移したのでしょうか？

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株式会社エーラボ

アンドロイドというのは、頭では機械だとわかっていても、見かけでそう思わせません。

アンドロイドというのは、１体あたり数千万円したとえば、モニタリングや調査をする際も、町中で若ますから、これをコンスタントに受注して、安定しい女性に「アンケートをお願いします」と人間が質問た経営ができるかは正直不安でした。

します。すると、何のアンケートかな？何に使われるのしかし、幸いなことに石黒先生が世界中のメディかな？別の意味があるのかな？と警戒されがちです。

アから取り上げられるようになり、知名度が飛躍的

しかし、人間と機械の中間的な存在のアンドロイに上がり、エーラボも石黒先生の影武者的な存在でドを使うと、警戒心がなくなり、そんなことまで言っ

顕彰企業のユニーク経営を見るてもいいの？という本音を聞くことができます。

等になるという成功事例になりました。今後もこのこの性質は、アンドロイドをアパレル企業で試験運用部分は力を入れていきたいと考えています。

的に使った際にも、明確な結果としてあらわれてい■売上の大部分を占める受注生産の部分はどのようなます。そのため一部の企業では商品開発にアンドロ

マーケティング戦略で販売しているのでしょうか？

イドを活用することを模索しています。新商品に対アンドロイドというものは、「おひとついかがです

してどう感じているか、店員さんに対して「高いでか？」と売り込みに行って、「じゃあ、ひとつお願いす」くらいは言えても「好みじゃない」などストレーします」ということはまずありません。

トには言えません。しかし、アンドロイドに対して自分たちで作って販売したアンドロイドが一番のは「前のほうがよかった」などの正直な言葉が出て宣伝・営業マンになるわけです。作る前に「すごいきます。

ですよ」と宣伝するよりは、作ったものに対して、

アンドロイドという媒体を通してみると、自分でも気がつかなかった自分が出てくることがあります
し、そういう意味で、人間の本音を引き出すことに関してアンドロイドの可能性は非常に高いと感じて満足感を持ってもらうことが大事です。
そういう意味で、一番大事にしているのはお客さまのニーズを正確に事前にとらえることです。
なかには、「人に紹介されてアンドロイドを買いいます。

たい」というお客さまもいらっしゃいます。しかし、■それ以外のアンドロイドの持つ可能性というのはよくお話を聞いてみると、必ず、何のために欲しくあるのでしょうか？

て、どう使いたいのか、があります。

医療面に関しても、大阪大学で介護の現場で認知最初にお話を聞くときは、技術的な実現性は別に症高齢者に対するアンドロイドを用いた実証実験がして、カウンセリング同様、相手に喋るだけ喋って行われました。

もらい、希望を全部聞き出すようにしています。お人間と違ってアンドロイドは同じ話を、嫌な顔を客さまの求めるものをすべて出しきってもらったう

せずに、何度でも聴き続けることができます。さら

えで、こちらから提案するようにしています。そのに、話の録音情報からその人の心に何が引っかかっようなステップを踏んで完成させたアンドロイドはているのか導き出して、それを治癒に使うことがでお客さまの満足度が高く、よい評判が広がります。

きました。これもアンドロイドが登場するまでは存

アンドロイドの価格は、フェラーリ一台買えるくらい在しなかったことです。
しかしながら、医療現場では、モラルの問題も大きなので、「やはり買ってよかった」がないと続きません。
■相手の潜在ニーズを汲み取るために、どのようなく、ロボットを使って人間をケアするとは何事だ、

工夫をしていますか？

という意見もあります。

一人がお客さまの話を聞いてそれをみんなに伝え

ロボット研究者が医療現場や介護現場に出るとき

ると、主観が入って事実が曲がって伝わることもあは、さまざまな書類が必要で、あくまで実験として、るので、お客さまの話を聞くときは、複数のスタッ

慎重に進めないと実現しないのが現状です。

フで行きます。だいたい三人で、管理者、制作者、ただ、このような状況も今後は変わってくると思っています。

「105％」の顧客満足を狙う販売戦略■現在の売上比率はどのようになっているのでしょうか？
年によって違いますが、約75％がアンドロイドの受注生産。約10％〜 15％が、販売後のアンドロ
イドのメンテナンス、修理。そして残りの部分がイベントや TV 出演などの運搬、設置、などの運用によるものです。この成功例がマツコロイドです。半
年間テレビ番組に出演しました。その年は、アンドロイドの受注売上金額と、運用からの売上金額が同販売者と、三人違う立場でお話を聞きます。その後、話を聞いたメンバーで、お客さまのニーズを検証します。
「どういうことを言っていた？」「そこが大事じゃなくて、こっちじゃなかったですか？」というやり取りがあり、このように、複数人でお客さまの渋沢栄一アンドロイド（渋沢栄一記念館所蔵）
大河ドラマ「青天を衝け」のモデルとなった深谷市の郷土の偉人・
渋沢栄一の生誕180年にあたる節目の年、2020年に完成した「渋沢栄一アンドロイド」。
当時の渋沢栄一の風貌を忠実に再現しており、
アンドロイドが語る言葉を通して、ありし日の渋沢
栄一が語った『道徳経済合一説』の考え方に触れることができる。

7

顕彰企業のユニーク経営を見る
ニーズを把握していることが、最終的な満足度についうものではありません。専門家は必要なく、さまながる一番の方法だと思っています。

ざまなことに好奇心を持ち、それに挑戦する気質がそのうえで、希望を可能な限り満たす方向で、最終的なアウトプット（提案）にします。
満足度は、相手が100のものを欲しがっているときに100出してもダメです。120だったらどうか？

すから上から下に教育するという方法では社員は育ちません。ある程度自由にしていい、という雰囲気を作ることのほうが重要だと思っています。

というと、相手はとても喜びますが、それがスタン

アンドロイドは、最先端技術を使ったロボットだ

ダードになり、次も120％求められてしまいます。

と思っている方がいますが、そうではありません。

これでは継続ができません。ですので、相手の希望

私たちのアンドロイドは、数年後に、こういうロの105％くらいのところを狙うようにスタッフにはボットが私たちの前に出てきます、という未来を一言っています。

足先に形として提供するものだと考えています。今■販路は企業さんが中心なのでしょうか？

ある技術を組み合わせて作っているものです。そうBtoB がメインです。個人の方で、母親が亡くなっいう意味では一部の特殊なスキルがあるというよりたのでアンドロイドを作ってください、という希望

は、発想、工夫、そしてスタッフ同士のチームワーなどがたまにありますが、すべてお断りしています。

クがなによりも大切です。

一般の方では扱いも難しいですし、まだ技術的に家■御社のホームページにも“私たちは、スタッフ一人

電のように誰でも扱えるレベルになっていません。

ひとりの『感性』をもっとも大切にしています”と現在の多くのロボットは、人間の部分的な機能をありますが、具体的にはどういうことでしょうか。

機械に置き換えています。たとえば、工作用ロボッ

直感的によいと思うことと、頭で考えてよいと思

トは、人間の手の部分を機械化し、人間より早く、正うこととは違います。本当はこっちを食べたいけ

確な作業をおこないます。最近は、人工知能の開発

ど、コレステロールが高いから止めておこう、とかが進んでいます。ですので今後、人間の脳に相当す（笑）。感性はこっちだけど、理性はこっち。特に、る部分も機械化が可能となります。

日本人は、個人の好悪より、周囲への気配りを大切

これらがある程度のレベルになったところで、今にします。本当はこう思っているけど、こんなことまで別々であったロボットが一つに合体すると、本を言ったら会社が何ていうかわからない…、友達を来目指していた人間と同等、もしくはそれ以上のなくしてしまう…など、自分を抑え込みがちです。

ヒューマノイドロボットができ上がります。
しかし、そこに至るまでには、まだ相当な時間がかか

エーラボは、日ごろ抑えがちな感性をドンドン出
してください、というやり方です。

ります。映画に出てくるようなアンドロイドを100％

そういう方法だと当然軋轢も出ます。また、感性とすると、現在のアンドロイドは、20％程度です。

同士でぶつかり合うと良し悪しが決まりません。そ一方で、アンドロイドは外見が人間に似ているだの場合は、しっかり話し合いをしたうえで決めます。

けに、皆さんのアンドロイドに対する期待値は高い

明らかに無理なアイデアでも、頭ごなしに否定すです。ペッパーくん（※ソフトバンクロボティクス

るのではなく、どうしてそのように感じたのか、考株式会社が開発した自律型ヒューマノイド・ロボッ

えたのかを聞き出すようにしています。
「ダメ」「無ト）に話しかけると、こちらが期待していた答えが理」は極力言わないようにしています。

出ないときがあります。しかし、ペッパーくんだと

たとえば、若いスタッフが提案したことに対し「ロボットなのに頑張っているね」と評価されます。

て、経験を積んだスタッフが、「何年か前にやった

アンドロイドが同じことをやると「まだまだだね」

けど無理だった」というケースがあります。

という厳しい評価になります。期待値が高いだけに、評価は厳しくなります。

「感性」を評価する社風■お客さまに期待以上の製品を提供し続けるための

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必要な仕事です。発想・着想・工夫が大切です。でしかし、それは何年か前だから、その人だから、ダメだったのかも知れず、今は状況が違うかもしれません。
過去の失敗を踏み台にするのはもちろん大事ですが、トライすることの芽をつむことは極力避けています。一方で自由であるということは、そこに責任

社員教育は何を行っていますか？

が生じる、ということもスタッフに理解してもらう

当社の業務は決まったスキルがあるとできる、とことも大切であると考えています。

顕彰企業のユニーク経営を見る■御社の経営理念は何でしょうか？
最初のホームページでは「10年後の自分を見ませそのような時代になっても、人と人のコミュニケー
ションが、従来のものと遜色なくできるために、アンんか？」という文言がありました。要は、近未来をドロイドアバターの可能性は大きいと考えます。

形にして提案するのがエーラボの本質です。アンド■アンドロイドアバターにはどのような可能性があロイドもその一つです。ただし、明確な経営理念はるのでしょうか？

掲げていません。掲げてしまうと、対外的にわかり自動翻訳、人工音声の技術は日々進んでいます。

やすいのですが、社内的にはそれが拘束力となってアンドロイドアバターを操作するときも、日本からしまうことがあるからです。トップダウンでは可能

日本語で喋っても、アンドロイドアバターが海外で性が狭くなってしまいます。私としては、社員から現地の言語で話す、ということが可能になります。

「そんなことを会社でできるわけがないだろう」とまた、声についても、性別や年齢も自由に変える

いうような提案をしてくれた方がありがたいと思っことができます。これらを駆使することで、肌の色ています。私の理念で社員を縛ることがないようにも、言語も、文化も、関係なくコミュニケーション

しています。

を取ることができるようになります。

また、「形にしてみるのが大事」だと常に言ってい先ほど述べたように、アンドロイドには直接会っます。何かを始めるときに、計画書を作り、事前のたときの警戒心を減らす力があります。直接会うか話し合いをしますが、そこに時間をかけすぎると、ら、「この人は感じがよいな」とか「苦手だな」など

いざやるとなると、当初の方向性が変わってしまうの印象を持ち、警戒心、違和感を持ちます。それをことが多くあります。よりよいアイデアが出ないか

お互いが、アンドロイドアバターという媒体を使うな、と先延ばしにするより、とりあえず形にしたうことで、警戒心、違和感のないコミュニケーション

えで、次を考える方法を採っています。実際に形にができるのではないかと考えています。

したものを目の前にすると、さまざまなアイデアが

特に日本人は、自分を出し過ぎると、協調性がな

けっこう出てくるものです。一見無駄が多いようにいとか、和を乱すと言われることが多い。それを、ア思われるかもしれませんが、それをやらないとアン

ンドロイドアバターを活用することで、もっと自分ドロイドのようなものは進化していきません。

らしさを出せる、感性が解き放たれる、と思います。

新しいコミュニケーションの創造■今後、会社をどのように成長させていきたいです

そんな社会がもうすぐそこまで来ているということです。さまざまな制約を超越したところでコミュ
ニケーションできる世界。それを実現するのがアンか？

ドロイドアバターです。そのとき、人間や社会はど

現在、
アンドロイドアバターの開発に注力しています。

うなるのか？ぜひ見てみたいですね。

アンドロイドアバターというのは、自分や人間にそっくりのアンドロイドが、本人とは異なる空間や（インタビュー

石田 紀彦）

時間で本人と同じように動くものです。たとえば、石黒先生本人が日本でお仕事をしながら、自身のア
ンドロイドアバターを海外に送り、アバターが海外で講演をする、ということです。
通信環境が格段に進歩したおかげで、インターネットを介してリアルタイムで異なる空間にあるアンドロイドを操作することができます。アンドロイドの眼球にカメラがあり、アンドロイドの視覚・聴覚を利用して、操作する人も、アンドロイドがいる
異空間にいるような気分で操作ができます。
に人が自由に移動することが難しくなっています。
また CO₂排出制限など環境問題の観点からも、人が移動することは今後制限されることが想定されます。

ＤＡＴＡ

現在のような with コロナの時代では、以前のよう株式会社エーラボ
所在地：東京都千代田区九段南4-2-10 小林ビル1A
設 立：平成23年12月１日
資本金：1,000万円
ＴＥＬ：（03）6272-4350
ＵＲＬ：https://www.a-lab-japan.co.jp/

9コンサルタント・レポート

1

５年先を見据えた経営を！
〜ものづくり経営者に伝えたい、
市場ニーズを見据えて次の１手を打つ方法〜

はじめに

図 - １ ニーズと製品の関係

ものづくり事業において、通常は「お客様のニーズを適切かつタイムリーに満足させることが仕事を獲得する方法である」と言われます。
しかしニーズを満たしてもお客様自身の製品が市場に受け入れられなければ仕事につながりま

しかし自社へのニーズは「その先の顧客」やせん。よくあることではありますが、しかたが社会・市場のニーズの本質が本当に反映されてない、とあきらめていませんか。下請けや孫請いるのでしょうか。
「目の前のお客様」の立場かけの立場であろうとも、
こうしたことを予見し、ら見ると、「その先の顧客」に製品・サービスを

本当に将来性のあるお客様のニーズに取り組む

提供することが目的です。その実現のための手ことが人と時間とお金を有効に使うために重要段として自社への製品・サービスを要求していなことです。また、タイムリーなニーズへの対ます。ここでニーズという言葉を目的と手段に応が実現しておれば水平展開が可能となり、今置き換えることができます。

おつきあいのないお客様とも仕事を獲得する

図 - ２ 手段と目的きっかけにもつながります。では本当に将来性のあるニーズはどうしたら知ることができるのでしょうか。
本レポートでは自社が実際に取引しているお客様については「目の前のお客様」と呼ぶことにします。そして「目の前のお客様」にとって「目の前のお客様」の目的は、「その先の顧客」のお客様のことを「その先の顧客」と呼ぶこと次第で変わってきます。社運を賭けたものかとします。

ら、お付き合いでやっているもの、非常に特殊

真のニーズをつかんでいるだろうか

なものもあれば将来性の高いものが混じり合っています。それにより我々に求める手段も違っ

日頃、「目の前のお客様」から要求されているてきます。もし「その先の顧客」のニーズを知

ものをニーズと呼んでいます。
「目の前のお客り、そのうえで「目の前のお客様」のやろうと様」は「その先の顧客」のニーズを満たすためにしていることを知れば、これらのニーズが大き事業に取り組んでいるはずです。これらを図でな潮流となるものなのか、小さな潮流なのか、示すと次の図のようになります。

むしろ世の中に逆行しているものかを知ったうえでの対応ができます。ときには自社の将来にとって有益と判断されなければお断りすること

10コンサルタント・レポートも必要でしょう。真のニーズを知り、市場の５人が見つかったら、何度もブースに足を運ん

年先の方向性を予見することで先手を取った事

で仲良くなることで、後日訪問し適切な人を業運営が実現できます。

紹介してもらえる可能性が高くなります。

市場・顧客の真のニーズをつかむ方法

４）オンライン展示会の活用
2020年にはコロナ禍のなかでオンライン

最も有効な方法は直接「その先の顧客」の声

展示会という形態が生まれました。さらにハを聞くことです。しかし日頃のつきあいはない

イブリット展示会（リアルとオンラインの複と思います。どうすれば「その先の顧客」の真合形態）も登場しました。こちらでは Webのニーズを取れるでしょうか。３つのアプロー

上にブースを出展し、製品紹介や個別資料のチで情報を取っていく方法を述べていきます。

ダウンロードを可能とし、また動画での PR■「その先の顧客」の生の声を聞くができるものもあります。こちらの利点は、

１）知り合い・友人のつてを使うブースへの来訪者、資料をダウンロードした

まず知り合い、友人、親戚などに「その先の人、動画を視聴した人の属性をそれぞれで把顧客」の会社に勤めている方がいれば相談し握できることです。リアルの展示会に比べ上ましょう。私の経験では、真剣に困っている記のサービスに対しての費用が追加でかかりとお願いすれば快諾してくれます。社内で関ますが、簡単に個別の閲覧者の情報が入手で係する人を紹介してくれ、勤務場所が同じできるため、潜在顧客や「その先の顧客」の人あれば同席してくれることがほとんどです。

の名刺情報の収集が容易となります。

２）セミナー・講演会を活用する

５）インターネットサービスの活用

この方法は成功確率が高いです。まず「そビザスクやミーミルという会社では、多くの先の顧客」の人がセミナー・講演会で話をの会社の現役や OB の人の登録データベース

されるところに聴衆として参加し、話が終を持ち、特定の市場や仕組みなどの知見を求わった後に声をかけ、話の御礼をするとともめる人と面談（もしくは TV 会議）をマッチに自らの問題意識について質問をします。すングするサービスを行っています。たとえばると、そのことにもっと詳しい人間がいる、

１時間で１万円～３万円前後の費用で実施さという話になることが多く、それでは後日話れており、こうしたサービスを利用することを聞かせて欲しい、とお願いする展開となりも今後は増えてくるでしょう。

ます。セミナーで話をする、ということは話

６）士業の活用を聞きに来た方へ満足してもらうことを目的

税理士や中小企業診断士に相談する方法もとしています。このため発表後の問い合わせあります。それぞれ多様な顧客を持っておりに対してきちんと対応してくれる方がほとん

該当する会社を紹介してくれる可能性もありどです。

ます。中小企業診断士の多くは、会社に勤務

３）展示会の活用しながら経営全般について勉強し、国家試験

積極的に足を運び各社のブースで説明員のに合格して資格を取得しています。そして勤方の話を聞きましょう。ただ詳しい人がいな

務をしながら中小企業診断士の腕を磨き、あい場合も多く、あとからご紹介いただけるか

る年数を経ってから独立しています。また、

聞いてみましょう。さらに出展を検討してみ都道府県の協会などに所属している中小企業ましょう。来訪される方とコンタクトできる診断士は、研修会や研究会、協会運営などの活ことはもちろんですが、他社のブースの説明

動を通じて幅広い人脈が形成されています。

員と人脈を作ることができます。通常展示会

あなたの知り合いの診断士の方から知りたい

は３－５日間開催されるので、これはという業界の人を紹介してもらえる可能性がある、

11

コンサルタント・レポートということです。一度相談することをお勧めますが、それぞれに期待されていることが異します。

なっている部分があります。また自社の付き

７）直接コンタクトを取る
つてがどこにも見つからないときは、HPなどから直接コンタクトを取りましょう。当客の話を手っ取り早く聞くことができます。
■メディア、紙媒体での情報収集

たって砕けろ、です。先方の業務に間接的に記述する順番が逆になりましたが、日ごろメも貢献してくれている会社、ということがわ

ディアや紙媒体などで可能な限り調べておくこ

かればそれなりに協力してくれる可能性があとが望まれます。お客様、および「その先の顧ります。

客」の業界や製品、技術動向などを頭に入れ、■「直接のお客様」「その先の顧客」以外の声を

社会・市場動向とニーズについて自らの想定、聞く仮説、問題意識を形成しておくことで相手との「その先の顧客」以外でも市場・顧客動向を話を深めることができます。

知っている人たちがいます。こちらの人たちと

１）日経新聞などの一般紙も人脈を作っておきましょう。
１）協会・団体などの職員

一般紙でも社会ニーズは掴めます。今の社会トレンドは SDG ｓです。大企業ではす

ここでの活用方法は、知りたい市場・顧客でに事業目的などにも SDG ｓへの貢献を記の団体事務所などにコンタクトすることで載しています。この流れは中小企業にも及す。こうした団体はその業界を健全に発展さんできます。また同時並行的に ESG 投融資、せることを目的としていることと、正会員やという概念が金融界で重要になっています。

準会員、賛助会員などを増やすことを目的と

これは環境や社会に悪影響を与える活動やしているので断られることは殆どありませ

SDGs の活動に取り組んでいないような企業ん。団体職員の方も皆親切な方が多く相談にには投資をしない（投資を引き上げる）とい乗っていただけます。場合によっては会員企

うものです。今は上場企業への投融資の世界業を紹介してもらえるかもしれません。協会での話ですが、いずれ中小企業向け融資にもからの紹介であれば「その先の顧客」も丁寧影響してくる可能性があります。SDG ｓっな対応が期待できます。一度関係する協会・て何？は困ります。

団体を調べてコンタクトしてみてください。
２）調査会社・業界新聞の人

２）未来予測の書籍
2050年の技術

英『エコノミスト』誌は予業界新聞を購読されている会社も多いと思測するなど、各種機関で長期予測を出版しています。記者や調査員はその業界に非常に詳います。野村総合研究所は IT ナビゲーター、しい方ですのでお話を聞く価値は高いです。

IT ロードマップを毎年発刊しており、前者はもちろん相手先からも質問を受けることもあ

IT 産業における分野別の市場予測を、後者でりますが、社外秘でない範囲で協力をしてくは IT の技術開発を予測しており IT 産業に従ださい。ギブアンドテイクです。

事する人向けとなっています。経済産業省も

３）同業者
同じ顧客層を持つ他のサプライヤーと情報

12合っていない顧客の情報も持っており、潜在顧

いろいろなロードマップを発表しています。
３）業界新聞・専門紙・協会発行資料

交換することも非常に有益です。たとえば部

これらを活用しない手はないので購読をお品や材料を扱っているならば、装置、機械メー

勧めします。また購読を通じて専門紙の記者

カーとコンタクトすべきです。装置メーカーの人と話を聞けるチャンスも広がってきまであれば、その逆ということになります。顧す。前章で、業界団体・協会の話をしました

客にとっては両社を活用して製品を作っていが、訪問すると多くの調査レポート、統計資コンサルタント・レポート料など閲覧が可能です。購入できるものも多関が業界を調べるときに必ず読むと言われてくあります。自分の関係の深い業界団体を一いる「業種別審査事典」も所蔵しています。

度訪問しましょう。

戦略ロードマップの作成と活用

４）白書等行政・自治体発行物
自分の属する産業分野の白書は定期的に目ここまで真の市場・顧客ニーズを把握するこを通しておくべきです。将来に関する課題やとを述べてきました。これらの情報を自社の活展望の記事が中心で、将来のニーズを予測す動に活かすためには戦略ロードマップを作成しるうえで押さえておきたい媒体です。

活用することが有効です。ここでは市場・その先の顧客・目の前のお客様の真のニーズを見据

５）調査会社などのレポート
野村総合研究所や、矢野経済、富士経済なえて、５年、10年スパンで動向を予測します。

ど調査やコンサルティングを行っている会社

続いて将来求められる自社の製品・サービスには、無料で発表しているものもあれば有料のついて予測します。そしてこれらを実現するた図書で産業・カテゴリー別に調査・予測しための施策を考え、実行計画を作ることです。こものを販売しています。調査会社がテーマ別

こでは動向を10年間の期間で想定します。そに調査資料を作成しているものが多くありまして直近の５年については施策を具体的に記載す。ただ価格は高めで数万円のものから50万します。そして施策を年間計画に落とし込んで円前後のものまで幅が大きくなっています。

実行していきます。ロードマップ全体は年に１６）国立国会図書館

回見直しを行いましょう。事例（スマートフォ

上述した図書・新聞などの多くを保有してン向け部品）を下記に掲載します。

います。図書館に直接行かなくてもホーム最後になりましたが、先を見据え、市場と顧ページから図書の有無を検索することができ

客の動向・ニーズを把握し、将来性の高いニーるので便利です。前述の調査会社の調査レズに対応できるように戦略ロードマップを作成

ポートもいくつか保有されていますが、さす

し施策を進めることで事業が発展されることをがに発行されたばかりのものはなく、発行か祈願いたします。

ら１年以上経っているようです。また金融機（山崎 三朗）図 - ３ 戦略ロードマップ（電子部品向け OO 製品）ロードマップ
時期（年）
2011
2012
2013
2014
2015
2016----2020京都議定書：温暖化対策の推進－－－－－－－－－－－－－ー－－－－－－→
デジタル化の進展：アナログ→デジタルへ 携帯→スマホへ
有線→無線へ社会の動向
携帯電話の普及（一人1台）
機器の小型化自動車の電装化
外部
環
境

市場の動向 / ニーズ
その先の顧客の動向・ニーズ

顧客のニーズ

各種機器デジタル化に伴う電子部品点数の増大－－－－ーーー－－－－－－→
４ G 開始４ G 普及５ G 開始携帯電話（スマホ）の台数増加 １５億台 / 年
１８億台
２０億台
搭載機能の増加 → 搭載部品の増加 → 搭載部品の小型・低背化要求大部品サイズ００００
寸法精度要求 ００
機能特性要求 ００

→
→
→

△△△△
△△
△△

→
→
→

◇◇◇◇
◇◇
◇◇

製
品

製品へのインパクト
期待される製品

自社製品サイズの小型化
寸法精度要求の精密化
金型対応能力現行品での加工限界 → 新規金型メーカー探索
生産対応
プレス機増設 → 自動化（センサー）導入

施策

必要技術とその獲得必要設備とその獲得
必要人材とその獲得必要組織とその構築

上記に基づき新たな高精密金型メーカーの探査・導入
装置増設への準備と装置生産性の向上のための施策を計画
人員増に備えた多能工化の推進組織については特に課題はなし

→
→
→

？？
？？
？？

→

導入

13

2

社長のための情報セキュリティ入門～自治体事例に学ぶ情報セキュリティ～■中小企業に情報セキュリティ対策は必要？

後、暗号化したデータを人質として、解除の対

少子高齢化による労働人口の減少や2020年

価に金銭を要求するというサイバー犯罪です。

の新型コロナウィルスの影響により、電子商取

これらのサイバー犯罪は、100件に１件成功引（EC）やテレワークなどデジタル技術の活用すればよいというように、無差別的に行われるが進んでいます。中小企業においても、経営のことがあります。そのため、中小企業だからと効率化や生産性向上においてデジタル技術の活か、大量の個人情報や機密情報を持っていない

用は不可欠なものとなっています。

から攻撃を受けないということはなく、ある日

一方で、ランサムウェアなどのコンピュータ

突然データが読めなくなり、多額の身代金を要

ウィルスや不正アクセスなど、サイバー攻撃に求されるという可能性は十分にあり得ます。

よる被害も拡大しています。2017年にはワナ

本レポートでは、自治体での情報セキュリ

クライというランサムウェアが世界中で大流行

ティ対策を紹介します。特に、最近自治体でもし、日本でも多くの企業が被害にあっているの

導入が進んでいるクラウドサービスやテレワー

で記憶に残っている方も多いのではないでしょク利用時のセキュリティ対策事例を学ぶことにうか。

より、中小企業にとって、何を守るのか、とい

令和元年度の総務省通信利用動向調査によると、過去１年間に55.2％の企業が何らかのセう目的に応じた情報セキュリティ対策を構築する一助にしていただきたいと思います。

キュリティ被害を受けたと回答しています。最近では、Emotet と呼ばれるマルウェアが流行

図１

し、個人情報の流出やランサムウェアの被害が企業や組織における情報セキュリティとは、拡大しています（図１）。ランサムウェアとは、企業や組織の情報資産を「機密性」、「完全性」、

パソコンやサーバ内のデータを勝手に暗号化し「可用性」に関する脅威から保護することと言てしまうソフトウェアです。感染するとデータ

われています。簡単にいうと、ビジネスにおけを読むことができなくなってしまいます。そのる情報セキュリティとは、情報システムが必要

12,155

6,841

0

1～6月
2018年

8,305
6,224

7～12月 1～6月
2019年

図2
なときに正しく使える状態を維持することであ許可された者だけが情報を見ることができる

5,543

7～12月 1～6月
2020年

図1．国内のランサムウェア被害件数（出典）トレンドマイクロ

14■情報セキュリティとは情報が勝手に書き換えられたりせず正確

必要な時に情報が使える

図2．情報セキュリティの3要素

コンサルタント・レポート
るといえます。

は、ビジネスではあり得ないと思います。
費用対効果を意識したセキュリティ対策が必要です。

■まずはルールを決めるところから
情報セキュリティ対策は、組織的、体系的に■情報資産を守る

取り組むことが大切です。組織がセキュリティ

情報資産であるデータを守るためにまずやるを守るための方針、体制、対策などを定めたべきことは、どの情報を守る必要があるのかをルールをセキュリティポリシーと呼びます。組

特定することです。そのうえで、情報漏えいや織として情報セキュリティに取り組むとは、情改ざんから守るためには、業務上それらのデー

報セキュリティを守るためのルールを決めて全タにアクセスする必要のある人だけがアクセス員で守ることといえます。具体的なセキュリできるようしましょう。守るべき情報がファイ

ティポリシーの作り方については、IPA「中小ルサーバに置かれているのであれば、ファイル

企業の情報セキュリティ対策ガイドライン」なのアクセス権が適切に設定されているかチェッ

どを参考にしてください。

クしてください。情報システムに保存されている場合は、システム利用者のアクセス権が適切■対策はどこまでやればいいの？

に設定されているか確認しましょう。システム

デジタル技術は大変便利な道具ですが、さまのログイン ID を複数の社員で使いまわしてい

ざまなリスクがつきまといます。たとえば、大ないか、パスワードをディスプレイのわきにポ量の顧客情報を一つのファイルに保存して扱う

ストイットで貼っていないか、など機密情報をことができる反面、紛失や流出のリスクがあり守る意識が大切です。

ます。まずは、現状どのようなリスクがあり、そのリスクが実際に起こった場合に、どのような影響があるかを正しく認識する必要がありま

情報漏えいの多くがシステム利用時の ID やす。そのうえで、それらのリスクを受入れるこ

パスワードの盗難、紛失、管理ミスによるものとができるまで低減する方法を考えましょう。

と言われています。情報システムにおける情報

リスクを低減することが、セキュリティ対策でセキュリティでは、誰が、どのようにシステムす。最後に残ったリスクを受入れることができを利用するのかを把握することが第一歩となりるのは、経営者の判断しかありません。

ます。情報システムは、識別、認証、認可の３50万円の宝石を入れるのに100万円の金庫

図3■情報システムを守る

つのプロセスを経て情報へアクセスします。

を買ったりはしないでしょう。守るべき物以上のお金をかけてセキュリティを強化すること

識別：ID などで一意の存在として特定する
認証：本人であることを検証する

情報資産
・・・・
・・・・

情報システム人

認可：アクセス可能なリソースを判別する
自治体では、特に情報セキュリティ対策が必
要な住民情報を取り扱うシステムにおいて、厳重な認証を行っています。
一般的には、パソコンのログインの際にはパスワードによって本人確認（認証）を行うこと建物・設備が多いと思います。自治体では、パスワード以
外にも IC カードや指紋などの生体情報を使う
図3．セキュリティ対策の対象

ことで、不正なシステム利用を防いでいます。

15

コンサルタント・レポート■ネットワークを分けて守る■クラウド利用時のセキュリティ

住民の個人情報をインターネットなどへ流出

政府は、2018年にクラウド・バイ・デフォ

させないように、自治体のネットワークは３つルト原則を掲げ、自治体での積極的なクラウドの領域に分けられています。一つ目は住民情報利用を推奨しています。

やマイナンバーを扱うシステムが置かれていクラウドサービスでは、責任共有モデルといるネットワーク（マイナンバー利用事務系ネッう考え方が使われています。利用するサービス

トワーク）、二つ目は自治体の職員情報や財務に応じてクラウド事業者と利用者が共同でセ情報など自治体内部の情報を扱うネットワー

キュリティに対する責任を持つという考え方でク（LGWAN 接続系ネットワーク）
、最後がイ

す。

ンターネットメールや外部向けホームページのた と え ば、SaaS（Software as a Service）

管理、インターネット検索などインターネット

である財務会計のクラウドサービスを利用すると接続が必要な業務を行うネットワーク（イン場合、アプリケーションが動作するハードウェ

ターネット接続系ネットワーク）です。扱う情

アや OS のセキュリティ対策はクラウド事業者

報のセキュリティレベルに応じてネットワーク

が責任をもって実施してくれます。しかし、誰を分離することで、住民情報や職員の情報をイ

がデータを見たり、入力することができるの

ンターネットからのウィルスや不正アクセスな
図4

か、データのバックアップは取っているのか、どから守っています。

といったセキュリティに関する設定は、利用するユーザー側の責任で、しっかりと実施する必

インターネット
自治体情報
セキュリティクラウド

自治体庁舎

ファイアウォール

ファイアウォール

マイナンバー
利用事務系

LGWAN接続系

インターネット接続系

住民基本台帳、
福祉システム、税システムなど

財務会計システム、
人事給与システム、
文書管理システムなど

インターネットメール、
ホームページ管理など

図4．ネットワークの分離■パソコン端末を守る
パソコン端末をウィルス感染などの不正プロ

図5

要があります。設定が漏れていたために、大量の顧客情報がインターネットに公開されていた、という事故も実際に起こっています。
データ

データ

データ

データ

ユーザー

アプリケーション

アプリケーション

アプリケーション

アプリケーション

クラウド
事業者

ミドルウェアミドルウェアミドルウェアミドルウェア

OS

OS

OS

OS

仮想化ソフトウェア

仮想化ソフトウェア

仮想化ソフトウェア

仮想化ソフトウェア

ハードウェアハードウェアハードウェアハードウェアオンプレミス

IaaS

PaaS

SaaS

グラムから守るためには、ウィルス対策ソフト

図5．クラウド利用における責任共有モデル

ウェアの導入が基本となります。ウィルス定義
ファイルを常に最新のものにアップデートして■テレワーク利用時の情報を守る

おかないと、新しいウィルスを見つけることが2020年に新型コロナウィルスの感染拡大をできません。また、ウィルスなどの不正プログ

受けて、テレワークを検討・導入する自治体がラムは、OS やブラウザ、オフィスソフトなど増加しています。テレワークでは物理的に自治のソフトウェア作成時のミスを利用して情報を体庁舎の外から情報を利用することになりま

盗んだり壊したりといった攻撃を行います。ソす。

フトウェア製品のミスを修正するプログラムの自治体ごとに実現方法は異なりますが、実施ことを修正パッチと呼びます。セキュリティに例として自宅から庁内のパソコン端末を操作し関するパッチは、必ず適用するようにしましょ

業務を行う仕組みを紹介します。図６の例でう。

は、自宅パソコンには庁内パソコンの画面のみが表示され、自宅から遠隔で操作します。自宅16コンサルタント・レポート

図6

自治体情報
セキュリティクラウド

意識を高めることができます。また、定期的なセキュリティ研修やアンケートなどで経営者が中継サービス自宅

自治体庁舎

ファイアウォール

インターネットとを伝えることにより、従業員のセキュリティ

画面の転送

庁内パソコン端末

マウス・キーボードの操作

セキュリティに関して高い意識を持っているこ

庁内パソコン端末を遠隔操作
自宅パソコンにデーは残らない

意識を高めるだけでなく、対外的にも会社としての義務を果たしているとアピールできます。
犯罪心理学では、
「手段」
、
「機会」
、
「動機」の

図6．自治体におけるテレワーク実施例

どれかを奪ってしまえばインシデントを防ぐこのパソコンにはデータは一切残らないため、情とができるという考え方があります。社内規定

報漏えいのリスクが低減されています。また、で罰則を設けることで内部不正の「動機」を減

自宅と自治体庁舎の間の通信も暗号化されてい少させることができます。また、財務システム

るため、第三者に通信内容を覗かれたとしても投入者と承認者を分けることで「機会」を減少

情報がもれることを防いでいます。

させたり、システムのアクセス権限を限定することで「手段」を奪うことが、従業員を守るこ■問題が起きたらどうする？

とにもつながります。

どんなにセキュリティ上の対策を行って、リスクを低減したとしても、問題が起こる可能性■建物や施設の制限は残ります。ビジネスやその資産にマイナスの情報システムに強固なセキュリティ対策を

影響を与えるイベントのことをインシデントと行っていても、部外者が事務室に簡単に出入りいいます。インシデントが起きたときの対応法

できてしまえば、書類やパソコンを持ち去られをあらかじめ決めておくことで、ビジネスへのたり、情報を閲覧し盗み出されてしまいます。

影響を最小限にとどめることができます。

事務室内のスイッチやルータに勝手に機器を接インシデント対応を単純化すると、問題の検続されていないでしょうか。

出、原因の判別、被害の最小化、問題の解決、従業員や来客者にバッジやストラップを常にそして各手順の文書化となります。インシデン

携帯してもらうことで、だれがどのエリアに出トが発生したときに、中心となって被害を最小入り可能なのかが一目でわかるようにするな

限にとどめ、原因の究明、復旧を担うチームをど、物理的な対策も行いましょう。

あらかじめ決めておきましょう。問題が発生した際に迅速な対応が可能となります。

■おわりにインシデント対応の一番の目的は、被害の最情報やシステムを守るためには、何を守るの小化です。このような対応フローは、IPA「情かという目的を意識することが重要です。そし報漏えい発生時の対応ポイント集」、業界団体て、どのようなリスクがあり、そのリスクを受や警察庁のガイドラインが参考になります。

け入れることができるのかを考える必要があります。セキュリティ対策を講じるかどうかは、■情報を扱う人の意識が大切

費用対効果があるかどうかによります。

セキュリティに関する教育を行うことで、従デジタル化により、より便利な世の中を実現

業員のセキュリティ意識やモラル、リテラシー

し、クラウドの活用により効率的なビジネスをを向上させることが大切です。新たに従業員を追求してください。ただし、同時にセキュリ雇用したときには、セキュリティに関する研修

ティ対策も忘れずに検討していただければと思を義務づけたり、セキュリティ遵守の誓約書にいます。

署名してもらうことで、セキュリティに対する（鈴木 誠）

17

特別 寄 稿
図表１

アフターコロナ時代の1.61 1.60

1.60

1.50
1.36

1.40
1.20
1.20
1.00

)

～チーム力で荒波を乗り超える～

1.80

0.95

1.09

1.06 1.04

1.18

0.93

0.88

0.80

(

人材戦略

有効求人倍率の推移

0.80

0.65
0.52

0.60
0.47

0.40

厚生労働省発表データ元に作成

有効求人倍率の推移をみると、昨年に採用環境の１.はじめに流れが変化したことがわかります。ここ 10 年、ほぼ右肩上がりで、2018 年に 1.61 倍、2019 年に 1.60

新型コロナウィルスの影響で、社会の不確実性が倍と高止まっていた数値が、2020 年は 1.18 倍とさらに高まっています。大嵐の中を航海する船のよ大幅減少しました。採用する企業側から見れば、良

うに、中小企業経営者は外部環境の変化を見極め、い人材を獲得するチャンスの時期が来ていると言え舵取りをしていく必要があります。

ます。

不確実性が高い時代は、中小企業にとってチャンスの時ともいえます。何事にも時間がかかる大企業に比べて、中小企業は機動力が高いことが強みです。

３.大企業の雇用変化

経営者が決断すれば、大企業に先んじて方向修正す新型コロナウィルスの流行を機に、大企業で雇用ることができます。追い風をつかめば、想像以上の形態の見直しが進んでいます。キーワードになるの

成長につながることもあります。

が“ジョブ型雇用”です。ジョブ型雇用とは、一人

本記事では、アフターコロナの時代をチャンスとひとりの業務内容が明確にされた雇用形態のことで捉え、中小企業が取るべき人材戦略（人材獲得・人す。これまで外資系の企業では、当たり前のように材育成）を紹介します。

取り入れられていた雇用形態ですが、日本の大企業

２.人材獲得のチャンス

でも取り入れるところが増えてきています。すでに日立製作所、資生堂、KDDI などが、ジョブ型への移行を進めています。

中小企業にとって、人材獲得のチャンスの時を迎えています。
「大企業に就職すれば一生安泰」「ずっ図表２

大企業と中小企業の違いと同じ会社に勤め続ける」という時代はすでに終わり、労働者が転職することは当たり前の時代になっています。
IT・デジタルの活用…いわゆるデジタルトランス
フォーメーションや新型コロナウィルスによる事業の見直しで、人材の流動性が高まっています。早期

大企業

中小企業

雇用形式
の方向性

ジョブ型

メンバーシップ型

人間関係

希薄

濃密

個人の存在感

小さい

大きい

人材育成
の方向性

個人能力向上チーム力向上退職制度を実施する大企業も多く、経験・スキル・

ジョブ型雇用の良い所は、一人ひとりの業務範囲

人脈を持っている人材が、新たな働き場所を探し求が明確になることです。個々人のスキルアップが大めています。

切で、成果を出せばそれに見合った報酬・昇進が期待できます。業務範囲が明確なので、「上司が働いているから、帰宅しづらい」と言った悩みもありま

18

特別寄稿

せん。
新型コロナウィルスの影響で急速に広まったテレ
ワークにも、ジョブ型雇用は向いています。一人ひとりの役割が明確なので、働く場所や時間にそれほど縛られません。
一方、これまで多くの日本企業がとってきた雇用
形態は「メンバーシップ型」と呼ばれるものです。
一人ひとりの役割が、（ジョブ型のように）明確に定義されているわけではありません。社員同士の連

図表３

中核人材の確保ステップ

Step１：戦略の優先付け①ビジョン/ミッションの確認、②経営課題の確認③解決すべき課題の優先順位付け
Step２：戦術・業務の見直し①社内要素の分析、②採用覚悟
Step３：求人像・活用方法の明確化①業務内容の明確化、②募集背景の確認③会社のミッション/利益の関係性の確認④求人条件等の明確化、⑤魅力発信・求人方法の改善

携・助け合いが大切で、チームとして成果を出して

Step４：求人/採用

いくスタイルです。
大企業がメンバーシップ型からジョブ型に移行す
ると、それに馴染めない人材が一定数出てくると考Step５：戦略の優先付け①確保後の人材育成、②確保後の定着支援

えられます。これは、中小企業にとって大きなチャ「我が国産業における人材力強化に向けた研究会」報告書（平成30年３月 経済産業省・中小企業庁）を加工して作成ンスです。チーム力を大切に考える人材で、経験・人脈・スキルを持った人材を採用できる可能性がで

Step3 は、採用する人材像の明確化です。採用すてきます。会社の中で、中核となるような人材を確る社員に何を期待するか？どんな業務を行ってもら保できる可能性もあります。

うか整理します。

中小企業の良い所の一つは、お互いの顔が見える

Step4 で採用に成功しても、そこで終わりではあことです。大企業にありがちな「社長の顔を直接見りません。Step5 では、採用した人材に合わせてたことがない」「他の部署でどんなことをやっている戦略を修正し、人材育成・定着支援を行います。

のかよくわからない」「会社の中で自分はちっぽけな存在だ」というような問題も、中小企業では起こりません。
社員同士がお互いをよく知り、それぞれの長５.リファラル採用・アルムナイの活用

所を活かして、チームとして成果を上げていく……

人材採用方法も多様化しています。ハローワーク

そんな中小企業の戦略の方向性が見えてきます。

や人材紹介会社を利用するだけでなく、リファラル

４.中小企業の中核人材確保ステップ
では、中小企業は人材をどのように確保すればよ採用という方式も、注目されてるようになってきています。リファラルとは、紹介・推薦という意味です。リファラル採用は、社員が自分の友人・知人を会社に紹介する採用方式です。（図表４参照）

いのでしょうか？図表３は、「我が国産業における自社のことを良く知っている社員の紹介なので、人材力強化に向けた研究会報告書（平成 30 年３月

採用する側とされる側の認識の違い、ミスマッチが経済産業省・中小企業庁）」からの抜粋です。中核

少なくなります。採用コストが安くて済む、入社後人材の確保について、５つのステップで整理してあに会社に溶け込みやすいといったメリットも期待で

ります。

きます。

Step1 は、会社の方向性を明確にし、経営課題を

アルムナイ（会社を離職した OB・OG）を活用

整理する段階です。将来どんな会社を目指すのか？

する企業も増えています。会社を離れた人と連絡をそのために必要な課題は何かを整理します。

取り、良好な関係を構築すれば、貴重な人的資源に

Step2 は、Step1 で出てきた課題を解決するた

生まれ変わります。

めに、社内のリソース（ヒト・モノ・カネ・情報・時間）

良くも悪くも自社の内容を知っている人材ですかを整理し、人材を採用すべきかどうか検討します。

ら、販売先の獲得などの情報源・パイプ役にもなり

19

特別寄稿
えます。繁忙期に即戦力として手伝ってもらった

業マンとしてお客様の話を聴く“傾聴力”を高めてり、もう一度社員として働いてもらうこともありえいこう」など、社員の特長を見極め、育成していき

ます。

ます。

図表４

リファラル採用のイメージ

図表５ 社会人基礎力（３つの能力、12の能力要素）
3 つの①
社員 A さん

友人 B さん

12 の能力要素

能力
主体性

うちの会社、いい会社だよ。仕事内容・報酬
は●●だよ。
良さそうな会社だな。
A さんもいるし、応募
してみよう。

物事に進んで取り組む力

前に踏

働きかけ力

み出す

む力

力

実行力

目的を設定し確実に行動す

る力
課題発見力

②
友人の B さんを紹介します。うちの会社に合う人材だと思います。

他人に働きかけ巻き込

社長・採用担当

考え抜
く力

A さんの紹介なら安心だな。採用面接しよう。

よろしくお願いします。

題を明らかにする力
計画力

課題に向けた解決プロセスを明らかにし、準備する力
創造力

新しい価値を生み出す力

発信力

自分の意見をわかりやすく伝える力③
当社で活躍してくれそうだ。採用しよう。

現状を分析し、目的や課

傾聴力

相手の意見を丁寧に聴く力

柔軟性

意見の違いや立場の違いを

チーム

理解する力

で働く

情況把握力

力

事との関係性を理解する力
規律性

自分と周囲の人々や物社会のルールや人との約束を守る力

６.社会人基礎力の養成
社員の能力向上についても、押さえておきましょう。社内だけで通用する“社内スキル”、業務遂行

ストレスコントロール力

ストレス

発生源に対応する力

図表６

BasMos 社会人基礎力診断のために必要な“専門スキル”の他に、もう一つ押さえておきたい能力が“社会人基礎力”です。社会人基礎力は、経済産業省が提唱した「職場や地域社会で多様な人々と仕事をしていくために必要な基礎的な力」のことです。社会人としてエッセンシャルなスキルで、人材採用・人材育成で活用できるキー
ワードでもあります。
社会人基礎力は、「前に踏み出す力」「考え抜く力」「チームで働く力」の３つの能力（12 の能力要素）で構成されています。（図表５参照）それぞれの能20

従業員特性調査ツール BasMos サイトより

力要素を、まずは自己採点し（100 点満点で自分

社会人基礎力は、仕事を行うなかで伸ばすことがは何点か）、
経営者や上司と話し合います。
「“主体性”

できます。社員研修やワークショップを行って、成が高いのが長所だから、ここを伸ばしていこう」「営長させることもできます。

特別寄稿
たとえば筆者は、従業員特性調査ツール BasMos「●●社経営理念（案）」を作成しました。作成したというツールで社会人基礎力や従業員満足度を数値

経営理念（案）を各グループが発表し、社員全員で化し、人材育成に役立てています。（図表６参照）

共有しました。

７.社員ワークショップの活用
社員ワークショップ実施も、社会人基礎力向上につながるアプローチの一つです。社員ワークショッ

Step3 では、ふたたび経営幹部（役員・管理職）を集めて、経営理念の完成に取り組みました。Step2で作成した各グループの「●●社経営理念（案）」を持ち寄り、社長の考え方を確認・共有しながら経営理念を完成させました。

プは、テーマ・目的を明確にし、社員が協力しながStep4 では、ふたたび全社員に集ってもらい、経ら取り組む活動です。「経営理念作成ワークショッ

営理念の完成発表会を行いました。社長から完成しプ」「行動指針作成ワークショップ」「新サービス開た経営理念を発表し、会社としての考え方・価値観

発ワークショップ」「業務改善ワークショップ」など、を共有し、今後みんなで会社を盛り上げていこうとさまざまなワークショップが考えられます。

いう意識づけを行いました。

たとえば、筆者が支援した例として「経営理念作
成ワークショップ」があります。経営理念が明確に作られていない中小企業で実践し、全社員参加型で経営理念を完成させました。
図表７

経営理念作成ワークショップ（例）Step１：経営幹部勉強会（１時間）
経営幹部（役員・管理職）を集めて、経営理念の考え方について学習する。
Step２：全社員ワークショップ（１日）
全社員を集めて、経営理念（案）作成のグループワークを行う。
Step３：経営幹部ワークショップ（２時間）
Step２で作成した「経営理念（案）」を元に、経営理念を完成させる。
Step４：経営理念発表会（30 分）
全社員を集めて、完成した経営理念を発表。会社の方針や価値観を共有する。

Step1 では、経営幹部（役員・管理職）を集めて、

８.終わりに
ここまで、アフターコロナ時代における中小企業の人材戦略を紹介してきました。ポイントを整理してみましょう。
①中小企業は大企業と比べて機動力が高い。不確実性が高い時代は、中小企業にとってピンチでもあり、チャンスでもあります。
②人材採用の環境が大きく変わっています。中小企業にとって、中核人材を獲得するチャンスの時期がきています。
③お互いの顔が見えることが、中小企業の強みの一つです。チーム力を向上させる取り組みが大切です。
④社員が自分の友人・知人を会社に紹介する“リファラル採用”という方式が増えています。

１時間程度の勉強会を実施しました。
「全社員参加⑤ア ルムナイ（会社を離職した OB・OG）と連絡型で経営理念を作成する」と社長が宣言し、経営理を取れば、貴重な人的資源になることもあります。

念の考え方を勉強しました。

Step2 では、全社員を集めてワークショップを行いました。午前中は、社員同士の価値観の違い・考⑥専門スキル・社内スキルだけではなく“社会人基礎力”を育成することも大切です。
⑦社員ワークショップは、社員の能力向上・チーム

え方の違いを明らかにする“コンセンサスゲーム”

力向上に役立ちます。

というワークを行いました。

中小企業には、中小企業の強みがあります。取引

午後は、経営理念作成に必要な要素を学び、同業金融機関（信用金庫等）や支援機関（商工会議所・他社の経営理念を研究しました。その後、社長が自中小企業診断士等）のサポートもあります。社員の社経営の考え方を話したり、社員との質疑応答をチーム力を高めて、アフターコロナの時代を乗り切行って、経営者の考え方を社員全員で共有していきりましょう。

ました。さらに、３～４人のグループに分かれ、（福島 正人）21

経営 コ ンサルタント の お す す め B O O K S

人口減少時代に中小企業はどう生き抜くべきか「日本企業の勝算」

人材確保×生産性×企業成長

デービッド・アトキンソン 著
東洋経済新報社
本体1,600円 + 税

菅義偉政権が新設した有識者会議「成長戦略会議」のメンバーであり、菅首相の経済政策のブレーンと言われているデービッド・アトキンソン氏は、現政権の発足以降、一躍、名をはせる存在となりました。
本書には、世界各国との比較データ、生産性に関わる業種別、企業規模別のデータなど、豊富なデータを活用した日本経済に対する鋭い分析が述べられています。
企業規模と労働生産性の関係に着目し、「日本企業の生産性が低いのは、規模が小さすぎるからだ」「中小企業を減らし、産業構造を大企業、中堅企業中
心に変えよ」という著者の主張には、納得感とともに腑に落ちない感情も残ります。一方で、少子高齢化が加速するなか、格差が開くばかりの大企業と中小企業の生産性、賃金レベルには、目を背けてばかりはいられない現実があります。人口減少時代に、日本に唯一残された道は、企業が強くなることです。
本書は、企業がすぐに実行できる処方箋ではありませんが、特に中小企業経営者が、これからの時代をどう生き抜くべきか、自社の成長の必要性を考える
きっかけとして目を通されることをおすすめします。
（田嶋 敦）

心のあり方（Mind Set）が経営を変える～最強メンタルの作り方！！～「マインドセット」～「やればできる」の研究～

キャロル・S・ドウエック 著
今西安子 訳
草思社
本体1,700円＋税

スタンフォード大学の心理学教授であり、人間の思考様式を研究する著者は、
人は変われるという信念のもと、「しなやかなマインドセット」の重要性を説いています。マインドセットとは、これまでの経験や教育、先入観から作られる思考パターンや固定化された考え方のこと。近年は、知識・スキルよりもマインドセットがしなやかであるかどうか、ポジティブであるかどうかが、ビジネスの成果に大きな影響を与えると言われます。簡単にいうと「無意識の思考のクセ・思い込み」です。たとえば、現在、大リーグで活躍する日本選手はたくさんいますが、一昔前はそのような選手はいませんでした。この状況をスポーツ
コメンテーターの為末大氏は「野茂選手のチャレンジ例を見て、他の選手が『それは可能なことだ』とマインドセットが変わったのだろう」と表現しています。
マインドセットを変えるのは容易なことではないが、変えたのに意味がなかったと言った人はこれまでひとりもいません。あなたが今、変わるべき時なのかどうか、それを判断するのはあなた自身です。しなやかなマインドセット
はどんな時にもあなたのそばにいて、これから進むべき道を指し示してくれるはずです。環境変化の激しい時代にあって、自分を見直す良書といえます。
（朝倉 久男）22

セールスポイントの作り方と、顧客を惹きつける演出術が学べる本「言ったもの勝ち！
「勝手に」演出術」

千葉テレビ放送株式会社
プロデューサー 大林健太郎 著
秀和システム
本体1,500円＋税

自社の商品やサービスをお客様に売り込むために、どのように情報を発信していますか？多くのことを伝えたいと思っても、熱心に聞いてくれるお客様ば
かりではないでしょうから、伝え方に悩む方も多いことでしょう。
本書は、千葉テレビ放送で数多くの企業紹介番組を手がける現役プロデュー
サーが、企業の強みの引き出し方と、それを視聴者にわかりやすく伝えるための演出術を紹介したものです。たとえば、ある中堅規模の学習塾を紹介するとき、「講師の大半が卒塾生」という点に着目して、「鶴の恩返し塾」と名付けて紹介をしました。合格者数や名物講師では大手進学塾に及ばないものの、受験生が再び戻ってくるほど満足度が高い、という強みを、「鶴の恩返し」という比喩を使って、視聴者にわかりやすく伝えています。
これはマーケティング手法の一つである「USP（Unique Selling Proposition）」の考え方に基づいています。機能や中身をダイレクトに説明するのではなく、「顧客利益が明確」「独自なもの」「強力に顧客を引き寄せる」という USP の要素
を、さまざまな工夫で演出した事例が満載です。自社のプロモーション戦略を見直すヒントを得られる良書として、ぜひ読んでいただきたい本です。
（稲葉 寛）

課題を整理し解決に導く便利な道具を図解でわかりやすく説明「図解でわかるビジネスフレームワーク」
いちばん最初に読む本

福島正人・岩崎彰吾
アニモ出版
本体1,600円＋税

共著

想定外のコロナ禍のなか、経営者はさまざまな問題を抱え課題解決に迫られています。このような現在にすぐに利用できる「王道」のフレームワーク70項
目を図解で分かりやすく本書は解説しています。
他著書との違いは、フレームワークを読者目線から使用する局面別に分類していることです。各項目は見開きで左ページは文章、右ページは図表のパターンで統一してあり、見やすくわかりやすく読めるよう工夫されています。たとえば62「アンゾフの成長ベクトル」では、左ページはアンゾフと４つの成長戦
略を簡潔に説明し、右ページは既存製品・新製品、既存市場・新市場の４つのマトリクスの表と、町の文具店を例に４つの戦略を解説しています。この項目
は現在、コロナ禍で苦戦している事業を見直し成長戦略を描くことに応用できます。その他社内外の問題を整理したいとき、会社のコミュニケーションを円
滑にしたいとき、アイデアを生み出したいとき、計画作成や目標達成をしたいときなど、さまざまな局面で課題解決に利用することができます。
本書に記載されているフレームワークを活用し、短時間で安定した成果を生み出すことが可能となります。経営者の皆様におすすめしたい一冊です。
（荻野 修司）23

朝日異業種交流会 会員企業のご紹介
第 1 分科会

常盤電業株式会社

http://www.tokiwadengyo.co.jp/

信号機工事業〒110-0015 東京都台東区東上野一丁目11番6号
TEL 03-3833-3511

常盤電業は、昭和22年東京上野の地に設立以来、永きにわたり警察、電力およびJR様皆様方のご支援を賜り、交通安全施設工事および情報通信施設工事を通じ、社会との接点を持ち続けてまいりました。今後も社業を通じて「安心・安全・安定」という目に見えないでなく、見せないサービスを提供し、社会に貢献し必要とされ続ける企業を目指していく所存でございますので、皆様のご支援を心よりお願い申し上げます。
そのために、社員全員の能力開発、教育および激変する
社会情勢への情報収集を怠ることなく変化に対応した技
術力の提供とお客様に合わせた提案をし続けていきたいと思います。
最近におきましては、交通信号の柱にカメラや第５世代
通信システム（５G）を装柱し、さまざまなサービスの提供の予感がしております。ACCを通じて皆様と未来の可能性について創造していきたいと思っており、青信号のようなお付き合いさせていただけましたら幸いに思います。

第２分科会

バリエスト株式会社
電気・電子・画像処理関連機器等のハードウェア
及びソフトウエアの開発、製造、販売

http://www.valuest.co.jp〒103-0023 東京都中央区日本橋本町4丁目7番1号 三恵日本橋ビル5F
TEL 03-3231-7708

バリエスト株式会社（Valuest）は、産業用制御ユニット・制御盤メーカーとして、構想・調査・設計・製作・立上げまでを一貫して行います。
社名の通り、Valu+est とした、
“もっとも価値の高い”提案、製品を理念としています。製鉄、製紙といった設備は、油圧サーボ/ステッピング/ACサーボモータなどを使用した高速・高応答・高精度を求める制御が多く、高い技術力が要求されます。

当社では、専用の基板・ユニットを開発し、汎用PLCと組み合わせたシステ
ムを提案することで対応しています。
・固有技術をブラックボックス化するために専用ユニットでシステムを構築したい。
・汎用品（汎用PLC）でシステムを構築したい。
・制御盤の筐体はそのままに内部の電気品のみを現地にて更新するリプレー

24

ス更新を頼みたい。
・既存の海外製PLCを国内製PLCに更新したい。
といった新しい設備構築から、古い設備更新にも柔軟に対応しています。
さらに、三菱電機PLC向け高速データロギングシステムを開発し、最速2msec
周期で収集が可能で、データのモニタ・蓄積・解析に非常に有効としています。
近年では産業用設備で培った技術を応用し、殺菌水製造装置などの時代に要求される分野にも協力させていただいております。

第 3 分科会

株式会社マックス
人材派遣業

https://www.max-kyujin.com/index.html〒144-0052 東京都大田区蒲田5丁目28番4号 ECS第27ビル202
TEL 03-5711-0805

人材ビジネス（人材派遣、人材紹介、業務請負等）と、中国
海南島の観光PR・貿易・進出支援を行なっております。
「人・
企業・国をつなぎ、喜びを創造する」を経営理念として、外国人人材の派遣・紹介・業務請負をコアビジネスとし、社員は日本、中国、ベトナム、ネパール、ミャンマーの5か国の約70名で構成、派遣スタッフは約20か国約1000名の方々に働いていただいています。
労働市場は少子高齢化による深刻な人材不足。優秀な外国人の採用は、企業の人材不足を解決するだけでなく、社内の活性化に繋がります。外国人雇用のプロとして、人材の提案だけでなく、就労資格ごとのルールの助言、採用後のフォローも行っています。また、外国人求職者には、より良い職場の提供とビジネスマナーや日本語の研修・教育等キャリ
アアップの機会を提供しています。これからも、外国人雇用のプロとして磨きをかけるとともに、日本人（特にミドル・シニア層）の転職支援にも力を入れて参ります。

第５分科会

株式会社アイワコピー
印刷関連サービス業

http://www.aiwacopy.jp/〒123-0845 東京都足立区西新井本町2丁目27番15号
TEL 03-3854-1349

アイワコピーはおかげさまで今年35年を迎えることができました。創業以来お客様のお役にたつことを基本方針として変化の激しい世の中でも常にお客様の要望と向き合い変化しながら進んでまいりました。
弊社の主力の営業品目に建築図面の印刷と製本があります。今でもそれは変わらないのですが、作業の内容は大きく変化しました。以前は「青焼き」が一般的でしたが、デジタル化の進展と印刷機材の低廉化
でその役割を終え、図面（二つ折り）製本の作成においても作業の多くを機械で行うようになりました。
これにより作業のスピードのアップとコスト削減が実現できました。
最近はコピーや製本だけでなく、スキャニングの仕事やポスター印刷、賞状の作成、挨拶状の印刷など
少部数の印刷も増えてきております。今後はオンデ
マンド印刷を中心にますます多様化する印刷ニーズに社員27名でお応えしてまいります。

25

ACCの活 動 紹介

A C C「 助 成 事 業 」の ご 案 内
ACC の「助成事業」についてご案内いたします。
当財団では、平成8年の設立当初より、毎年上期、下期の年2回、「新製品開発」「新分野進出」「環境改善」「創意工夫」伝統工芸他」の各分野で積極的な事業展開を行い、成果を上げている企業を選考して顕彰するとともに、助成を行っています。
これまでに372件、１億6千万円を超える助成をさせていただいています。
昨年度は新型コロナウイルス感染拡大防止の観点から助成事業の募集を中止とさせていただきましたが、今年度は再開させていただく予定ですので、ご興味のある企業さまは、朝日信用金庫各営業店、ACC 事務局、ACC の HP 等でご確認ください。

新製品開発

中小企業の柔軟性や創造性、機動性等を活かした新製品の開発が期待されています。

新分野進出

既存の分野を改善しながら、新たな事業分野の開拓をすすめることも必要です。

環境改善

環境破壊が急速に進んでおり、その改善に真正面から積極的に対応する必要があります。

創意工夫

旧来の考えにとらわれず、創意工夫をこらした事業展開が求められています。

伝統工芸、その他

伝統工芸等の独自技術が、伝承すべきノウハウとして評価されています。

令和3年度助成企業募集要項
募集期間
助成対象企業
助成金額
選考
応募方法

〈第1回〉6月予定 〈第2回〉12月予定
公的保証機関が保証対象とする業種の事業を営んでいる、資本金3億円以下または、従業員300名以下の中小企業です。
1件あたり30万円（最優秀賞50万円）

助成先は当財団の「選考委員会」により選考されます。選考委員会は年2回開催します。
応募される方は、事務局宛に電話または FAX にてご連絡ください。

詳しくは、ACC のホームページをご覧ください。

26

ACC 川 柳（一社）東京都中小企業診断士協会では毎年川柳を募集しております。このたびのお題は「ピンチ」でした。
入賞作品１２句をご紹介いたします。

ピンチ（コメントは社長川柳研究会家元）

入選作品

資金繰りピンチの割に いいランチ（木立慈雨）
資金繰りが苦しい、と相談に来ていた社長を昼食時に見かけました。
ピンチの時こそ体力をつけて心身ともに乗り越える決心をしているのかも知れません。

コロナ禍の中でもめげぬ 父が好き
（あべっち）
心が折れそうになるコロナ禍が続きます。この大ピンチ。それでもお父さんは何とか工夫して持ちこたえています。泣きごとも言いません。お父さん頑張って・・・。娘の声に涙出そう。

私だけ出社してたら 電話番（かえる）
新型コロナ感染防止対策として勤務はリモー
トが主体となっています。どうしても出社しなけ
ればならない用事がありました。あちらこちらの電話が鳴り対応にピンチです。

「俺が継ぐ」ハグしたいけど ぐータッチ（あっちゃん）
感染防止に務めるなか、息子が後を継ぐ決心をしてくれた。何と嬉しいことだろう。ハグしたい気持ちを抑えて、ぐータッチの場面です。ピンチの中でも嬉しい出来事です。

リモートで 家事の新人一人増え（カワセミ君）
リモート勤務が続きます。家事も手伝ってくれるようになりました。手伝う子供に加え未熟な新人です。気持ちは有難いが、かえって手間がかかる。ピンチです。

経営が傾いたのは コロナ前
（波上カケル）コロナ禍の真っただ中です。多くの会社が大変な思いをしています。残念ながら経営が傾いています。
しかし、よく分析してみると、
コロナ禍のせいにしてませんか。根本に立ち返って考えましょう。

耐えてきた挫折の頬に 化粧する（加代子）
女性の経営者でしょうか。多くのピンチに会い耐えて乗り越えて今がある。今日も人と会うが、苦労を顔に出してはいけない。明るくふるまう女
経営者の矜持と人生に触れる句です。

テレ会議 孫が背後でハイと挙手（フリージア）
家庭でのリモート勤務ではテレ会議も多くなりました。突然、孫が参加することも。決を採る大事な時などあわてます。ピンチです。可愛さに免じて許してください。

社運かけ デジタル相に子を起用（三木首相）

今やデジタル化は必須の取組です。しかし人がいない。ピンチです。政府なら大臣クラスとして…我が子しかいない。それもピンチかも。

アクリルのついたてひとつピンチ消え（かめさん）

感染防止策としてアクリル板が新しい日常の景色となりました。たったこれだけでピンチ感が減少します。しかし、マスクの着用、ソーシャル
デスタンス、手洗い、うがいも欠かせません。

順調だ 思っているのは社長だけ（ＫＥＮＺ）

ピンチですよ社長、これは本当に。周りは皆心配しているのだから。現状に気が付こう。社長に心地いい情報しか入らないのが問題かも知れません。

どうしようもないが 私は経営者（五郎）

自分では、どうにもしようもないピンチがあるもの。しかし変化する環境に対応するのが経営者の役目です。嘆いてばかりでいられません。
チャンスに代える工夫をしましょう。

27※ 「同川柳入選のクリアファイルを作成しました。別紙アンケートにご回答の方から抽せんで10名様にプレゼントいたします。
（ＡＣＣ登録会員の方に限ります。）

お題