平成29年度 保護者さま向け放課後等デイサービス評価表 調査結果 （19人回答、16人未回答）
チェック項目

環境・体制
整
備

いいえ

ご意見

74％ 21％
5％ ・子どもの人数に対して、少し手狭なように思う。
（14人） （4人） （1人） ・分からない。

職員の配置数や専門性は適切であ

６３％ ３２％ ５％ 確認したことがないので（12人） （6人） （1人） よく分からない。

2 るか

事業所の設備等は、スロープや手す4

どちらともいえない

子どもの活動等のスペースが十分に1 確保されているか

3 りの設置などバリアフリー化の配慮
適
切な支
援の提
供

はい

６３％ ３７％（12人） （7人）

分からない。知らない。

が適切になされているか
子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上で、放課後等デ ９５％ ５％イサービス計画*1が作成されている （18人） （1人）
か活動プログラム*2が固定化しないよ

5 う工夫されているか

放課後児童クラブや児童館との交流

6 や、障害のない子どもと活動する機
会があるか

95％
5％
（18人） （1人）
１１％ ６３％ ２６％
分からない。知らない。
（2人） （12人） （5人）

支援の内容、利用者負担等について １００％
（19人）

7 丁寧な説明がなされたか

日頃から子どもの状況を保護者と伝

９０％

５％

５％

8 え合い、子どもの発達の状況や課題 （17人） （1人） （1人）
について共通理解ができているか

保護者に対して面談や、育児に関す9 る助言等の支援が行われているか
保護者への説明等

父母の会の活動の支援や、保護者10 会等の開催等により保護者同士の11

121314
非
常時
等の対
応
満足
度

８４％ ５％ １１％（16人） （1人） （２人）
４２％ ４２％ １６％（８人） （８人） （３人）

連携が支援されているか
子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、
８４％ １６％
子どもや保護者に周知・説明し、苦（16人） （３人）
情があった場合に迅速かつ適切に対応しているか
子どもや保護者との意思の疎通や情８９％ １１％
報伝達（17人） （２人）のための配慮がなされているか
定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等
74％ １１％ １５％ 子どもたちの写真などをの情報や業務に関する自己評価の（14人） （２人） （３人） 載せた会報などあれば嬉しい。
結果を子どもや保護者に対して発信しているか
１００％
個人情報に十分注意しているか（19人）
緊急時対応マニュアル、防犯マニュ

５２％

３７％

１１％

15 アル、感染症対応マニュアルを策定 （10人） （7人） （２人）
し、保護者に周知・説明されているか

非常災害の発生に備え、定期的に避６７％１１％（１４知らない。分からない。
（２人）人）
８９％ １１％（17人） （２人）
２１％

16 難、救出、その他必要な訓練が行わ （４人）
れているか

17 子どもは通所を楽しみにしているか
18 事業所の支援に満足しているか

90％ ５％ ５％(17人) （1人） （1人）

*1 放課後等デイサービスを利用する個々の子どもについて、その有する能力、置かれている環境や日常生活全般の状況に関するアセスメントを通じて、総合的な支援目標及び達成時期、生活全般の質を向上させるための課題、支援の具体的内容、支援を提供する上での留意事項などを記載する計画のこと。放課後等デイサービス事業所の児童発達支援管理責任者が作成する。
*2 事業所の日々の支援の中で、一定の目的を持って行われる個々の活動のこと。子どもの障害特性や課題、平日／休日／長期休暇の別等に応じて柔軟に組み合わせて実施されることが想定されている。

平成29年度 事業所向け放課後等デイサービス自己評価結果による改善目標（職員６名回答）

チェック項目

改善目標・工夫している点など

子どもの活動等のスペースが十分に ・集団で過ごす部屋と個別や少人数で過ごす部屋を分けています。
・部屋の様子などおたよりなどでお伝えすることを検討いたします。

1 確保されているか
環
境・体制
整備

職員の配置数や専門性は適切であ

2 るか

事業所の設備等は、スロープや手す

3 りの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか･利用者の方全体の人数に対して半数以上の職員を配置できるようにしています。
（例：１０人の場合は、職員５名）
・職員の資格などに関して情報を発信していくことを検討いたします。

・現在、バリアフリー化が必要な箇所は無いと認識しております。今後必要な箇所がある場合は、その都度配慮したいと思います。

4（ＰＬＡＮ）プログラムの指導案を作成し、それを基に打ち合わせをおこなう→（ＤＯ）プログラムを業務改善を進めるためのPDCAサイ 実施する。
クル（目標設定と振り返り）に、広く職 →（ＣＨＣＫ）振り返りをおこない良かったところや反省点を話し合う→（ＡＣＴＩＯＮ）必要なところを改善して取り組む。
員が参画しているかプログラム以外でも上記のＰＤＣＡサイクル意識して取り組んでいます。

5

保護者等向け評価表を活用する等年二回個別のアンケート調査を実施しております。（お子さんのことで嬉しく思ったこと、お家でによりアンケート調査を実施して保護取り組ん者等の意向等を把握し、業務改善にでいること、現在心配なこと、２のあひるで取り組んでほしいことなどの項目があります。）
つなげているか業
務
改善

この自己評価の結果を、事業所の会

6 報やホームページ等で公開している このアンケート結果と同時に実施予定です。
か第三者による外部評価を行い、評価7 結果を業務改善につなげているか実施できておりません。今後検討していたします。

職員の資質の向上を行うために、研 法人内の研修や外部の研修に参加したり、事業所内で児童発達管理責任者が研修を実施することがあります。

8 修の機会を確保しているか

9

アセスメントを適切に行い、子どもと保護者のニーズや課題を客観的に ご家族への年２回のアンケートや日々の記録、職員への聞き取りを基に放課後等デイサービス分析した上で、放課後等デイサービ 計画を作成しております。
ス計画を作成しているか子どもの適応行動の状況を図るため参考書やインターネットなどの情報から様々なアセスメントツールを参考にしておりますが、10 に、標準化されたアセスメントツール 標準化ができておりません。今後、作成を検討いたします。
を使用しているか

活動プログラムの立案をチームで11 行っているか
適
切な支
援の提
供

毎月それぞれのプログラムの担当を決め、話し合って決めています。

活動プログラムが固定化しないよういろいろな活動を経験できるように工夫していますが、身に付けるために継続しておこなうことも大切にしています。

平日、休日、長期休暇に応じて、課利用時間の長短に合わせて活動内容を変えています。

12 工夫しているか

13 題をきめ細やかに設定して支援して 長期休暇中は、利用者の方が楽しめる部分を重視しています。
いるかプログラムに関しては、それぞれの発達段階に合わせて課題を設定しています。

子どもの状況に応じて、個別活動と 自立支援や社会経験、日常生活の充実などそれぞれの課題や長所を伸ばすことを組み合わ集団活動を適宜組み合わせて放課
14 後等デイサービス計画を作成してい せて作成しております。
るか支援開始前には職員間で必ず打合15 せをし、その日行われる支援の内容 個別の配慮点やプログラム内容の確認、送迎などを打ち合わせしております。
や役割分担について確認しているか
支援終了後には、職員間で必ず打合翌日になることが多いですが、振り返りをおこない、プログラムの改善や個別の情報共有、せをし、その日行われた支援の振り16 返りを行い､気付いた点等を共有して 支援の目標確認・検証・改善をおこなっております。その際、課題だけを話し合うのではなく、良かったところや利用者の方の長所の発見も話し合うようにしてます。
いるか
日々の支援に関して正しく記録をとる 記録の書き方に関するマニュアルを作成し、職員間で周知徹底しております。

17 ことを徹底し、支援の検証・改善につ 定期的に児童発達管理責任者が記録の内容や書き方について確認して、なげているか定期的にモニタリングを行い、放課支援の検証・改善を話あっております。

振り返りなどで支援の改善が必要となった際や新たな課題が表出した際、また利用日数の変

18 後等デイサービス計画の見直しの必 更などがあった場合など状況に応じて見直し、変更しております。
要性を判断しているかガイドラインの総則の基本活動を複それぞれの課題や長所に合わせて組み合わせて支援しております。

19 数組み合わせて支援を行っているか また基本活動をさまざまなプログラムに振り分けておこなっております。
障害児相談支援事業所のサービス担当者会議にその子どもの状況に精 女性の利用者の方のサービス担当者会議に男性職員が参加しておりますので、20 通した最もふさわしい者が参画して 今後同姓の職員が参加できるよう検討いたします。
いるか
学校との情報共有（年間計画・行事予定等の交換、子どもの下校時刻の学校お迎えの際の引き継ぎで情報共有が足りない時は、学校へ連絡し電話にて詳しい情報の21 確認等）、連絡調整（送迎時の対応、 聞き取りをおこなっております。
トラブル発生時の連絡）を適切に行っているか
医療的ケアが必要な子どもを受け入現在は、受け入れておりません。
22 れる場合は、子どもの主治医等と連 契約の際に個別で主治医の連絡先をプロフィール表に記入いただいる方もおられます。
絡体制を整えているか

関係機関や保護者との連携就学前に利用していた保育所や幼稚園、認定こども園、児童発達支援事
23 業所等との間で情報共有と相互理解 契約後に就学前に利用している事業所へ見学や聞き取りをおこなっております。に努めているか
学校を卒業し、放課後等デイサービ
ス事業所から障害福祉サービス事業
現在まで高等部学校を卒業されるまでご利用された方はおりませんが、24 所等へ移行する場合、それまでの支 項目の内容を今後の目標としております。
援内容等の情報を提供する等しているか
児童発達支援センターや発達障害者

25 支援センター等の専門機関と連携し、助言や研修を受けているか放課後児童クラブや児童館との交流

奈良市通所連絡協議会に参加し、児童発達支援センターの方と情報交換や研修を受けるなどしております。

放課後児童クラブや児童館との交流する機会を提供できておりませんが、地域の公園へ遊び

26 や、障害のない子どもと活動する機 に行く中で地域の子どもたちとかかわることがあります。
会があるか（地域自立支援）協議会等へ積極的

27 に参加しているか

奈良市通所連絡協議会に参加した際に自立支援協議会の情報を聞いております。

日頃から子どもの状況を保護者と伝 送迎の際の引き継ぎや個別の電話連絡により共通理解をさせていただいていると思っておりま

28 え合い、子どもの発達の状況や課題 す。
について共通理解を持っているか保護者の対応力の向上を図る観点

29 から、保護者に対してペアレント･トレーニング等の支援を行っているかまた必要に応じて個別の面談もおこなっております。
ペアレント・トレーニングなどの支援はおこなうことができておりませんが、上記の様に共通理解を図ることで子どもの最善の利益に繋がると考えております。

運営規程、支援の内容、利用者負担

30 等について丁寧な説明を行っている 契約時に書類を基に説明をさせていただいております。
保護者へのか保護者からの子育ての悩み等に対

基本的には、２８番の項目と同じです。

31 する相談に適切に応じ、必要な助言 必要により、職員間や関係機関と相談してお答えさせていただいております。と支援を行っているか説
明
責任等

父母の会の活動を支援したり、保護年１回は保護者会を開催できるようにと考えております。

32 者会等を開催する等により、保護者 また同じ診断名の方がおられた場合にご家族へ確認してご紹介させていただくことがあります。
同士の連携を支援しているか子どもや保護者からの苦情について、対応の体制を整備するとともに、基本的には、児童発達管理責任者がその都度対応させていただいております。
33 子どもや保護者に周知し、苦情が必要に応じて管理者や法人へ相談して対応させていただいております。
あった場合に迅速かつ適切に対応しているか

34
35
36
3738

定期的に会報等を発行し、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報を 毎月のおたよりの中に活動概要や行事予定を掲載しております。また不定期ではありますが、子どもや保護者に対して発信してい その都度さまざまな情報を掲載しております。
るか
職員間で周知徹底して注意しております。
個人情報に十分注意しているか障害のある子どもや保護者との意思イラストや写真、ふりがななどで配慮してお伝えしております。の疎通や情報伝達のための配慮を事業所の行事に地域住民を招待す
現在、実施できたことはありません。今後の検討いたします。
る等地域に開かれた事業運営を図っ
緊急時対応マニュアル、防犯マニュそれぞれのマニュアルを作成しておりますが、保護者の方々へ周知、説明が不十分でした。
アル、感染症対応マニュアルを策定
今後、マニュアルをお配りするなどしてお伝えいたします。
し、職員や保護者に周知しているか非常災害の発生に備え、定期的に避39 難、救出その他必要な訓練を行って 職員中心で実施することができておりませんでした。今後検討いたします。
いるか
虐待を防止するため、職員の研修機40 会を確保する等、適切な対応をして 定期的ではありませんが、振り返りの中で虐待防止法などを基に話し合いをしております。
どのような場合にやむを得ず身体拘束を行うかについて、組織的に決定 組織的に決定し、子どもや保護者に事前に十分に説明し了解を得た上で書類に署名もいただ
41 し、子どもや保護者に事前に十分に いておりましたが、放課後等デイサービス計画への記載ができておりませんでした。今後は、記説明し了解を得た上で、放課後等デ 載するようにいたします。
イサービス計画に記載しているか食物アレルギーのある子どもについ ご家族にお聞きしたことを職員間で周知徹底して対応おりますが、医師の指示書に基づく対応

42 て、医師の指示書に基づく対応がさ はできておりませんでした。今後は、医師の指示書がある場合には、コピーをいただくようにいれているか
ヒヤリハット事例集を作成して事業所

43 内で共有しているかたします。
ヒヤリハットが起きた際に作成し、職員間で共有した後、ファイルに閉じて保管しております。