三菱地所ホームHEMS
Home Environment Management System

つかいかたガイド
つかいかたガイドは、エアロテッ
クを含む三菱地所ホームの基本的なHEMS操作についてまとめているもので、詳細内容については、『三
菱HEMS 取扱説明書 初期設定編』『三菱HEMS 取扱説明書 操作編』
『三菱HEMS 取扱説明書 追補版』
をよくお読みになり、正しくお使いください。『三菱HEMS 取扱説明書』はダウンロードしてご覧いただけます。（6ページ）

ま た、「 お 取 り 扱 い 上 の 注 意 点 」（

3ページ）を使用前に確認し、必ずお守りください。
2015年 9月発行

もくじ
お取り扱い上の注意点………………………………………………………… 3
詳しい操作方法について……………………………………………………… 6
1 アプリの起動・トップ画面…………………………………………………… 7
2 快適エネルギーコントロール 基本的な使い方 … ………………………… 8
快適エネルギーコントロール画面… ……………………………………… 8
間取りコントローラー… …………………………………………………… 9
一括設定… ……………………………………………………………………13
エネマネグラフ… ……………………………………………………………15
お知らせ一覧… ………………………………………………………………16
ファミリーカレンダー… ……………………………………………………17
3 快適エネルギーコントロール 便利な使い方 … ……………………………18
部屋別にスケジュールを登録する（部屋別スケジュール機能）… ……………18
旅行などで長期の外出をするときの設定（外出モード機能）… ……………19
省エネモードを設定する（自動節電機能）… …………………………………21
4 住まいのハードチェック … …………………………………………………22
5 住み方ソリューション … ……………………………………………………22
6 スマートフォンで操作する … ………………………………………………23
機器を操作する… ……………………………………………………………25「まとめて節電」を操作する… ………………………………………………28
7 故障かな？と思ったら … ……………………………………………………29
8 お知らせが表示されたら … …………………………………………………31

・A ndroid™およびGoogle Play™は、Google Inc.の商標または登録商標です。

・ iOS®の商標は、Ciscoの米国およびその他の国々のライセンスに基づき使用されています。
・ App Store™は、Apple Inc.が運営するiPhone®、iPad®、iPod touch®向けアプリケーションソフトウェアの

ダウンロードサービスを行えるサービスの名称です。

・ App Store™は、Apple Inc.のサービスマークです。

2

お取扱い上の注意点『三菱地所ホームHEMS』（以下、HEMSといいます。）のご使用にあたり、ご提供差し上げるタブレッ
ト端末（以下、「タブレット」といいます。）に表示される内容や取扱い方法に関する注意点を事前にお知らせいたします。

また、「三菱HEMS 取扱説明書 初期設定編」に記載されている「安全のためにお守りください」
（2〜
3ページ）
、
「ご利用時のお願い」（3〜5ページ）は、使用前に必ず読んでお使いください。

電気料金表示に関して
HEMSのアプリケーション（以下、「アプリ」といいます。）で表示される電気料金の計測期間が電力会社の検針期間と異なるため、表示料金はあくまで目安であり、実際の請求金額とは異なります。実際の電気料金につきましては、各電力会社から発行される「電気使用量のお知らせ」をご確認ください。
HEMSのシステムおよびタブレットのアプリ（ソフトウェア）を保護し、正しく動作させるために、
以下の条項にご注意ください。

お客様手配工事及び準備物①インターネット環境のご準備
HEMSのご使用にあたり、有線LANでインターネットに接続できる環境をご準備ください。イ
ンターネット接続回線工事およびインターネット接続サービスのお申し込みにつきましては、お客様がご手配ください。
②ブロードバンドルーターのご準備
本システムのご使用にあたり、ブロードバンドルーターが必要となります。ブロードバンドルー
ターをお持ちでない場合は、ご購入いただくか、回線事業者からレンタルしてください。また、
HEMS用としてLANポートを１つ使用しますので、必要に応じてスイッチングハブをご準備く
ださい。
③ブロードバンドルーターの仕様
ブロードバンドルーターは、DHCP対応としてください。未対応の場合、HEMS機器が動作しなくなります。

HEMS機器のお取り扱い上の注意点①タブレットにHEMSアプリをインストールする際にGoogleアカウントが必要となります。当社
が事前にタブレット用のGoogleアカウントを取得し、HEMSアプリをインストール致します。
②タブレット用メールアドレスは、当社が事前に設定致します。当社から、HEMSアプリのアッ
プデート等の情報や住まいに関する情報等をタブレットにメールでお知らせしますので、当社が設定したメールアカウント情報は削除しないでください。
③Googleアカウントには初期パスワードが設定されています。HEMSアプリのご使用にあたり、速やかにパスワードを変更してください。HEMSアプリのアップデート時にGoogleアカウントのパスワード入力が必要となりますので、変更したパスワードは、お客様ご自身で大切に管理してください。

3

④当社からご案内差し上げるまでは、タブレットのＯＳのバージョンアップ・アップデート等を絶対に行わないでください。タブレットおよびHEMS機器の動作に支障をきたす場合があります。
⑤HEMSをお引渡し時から快適にご使用いただくために、あらかじめ当社側でHEMSアプリの各種設定を行うことをご了承ください。
⑥タブレットは、HEMS専用のコントローラーとしてご家庭に常設して使用するものですので、屋外に持ち出さないでください。
⑦お客様がインストールした他のアプリの影響でHEMSアプリに動作不具合が発生した場合や、HEMSアプリを誤って削除してしまった場合、再インストール費用が必要になる場合があります。
⑧スマートフォン用HEMSアプリは当社がお渡しするつかいかたガイドを見ながらお客様ご自身でインストールしてください。
⑨HEMSは無線通信方式のため、HEMS機器の設置位置や宅内の環境変化等によって通信環境が悪くなる場合があります。
⑩HEMS専用のWi-Fi環境を保持するために、タブレットに設定されているネットワークアドレスを削除、ならびに新規Wi-Fiネットワークの追加も行わないでください。情報収集ユニットとの通信が不良となり、HEMSの機能が損なわれる場合があります。
⑪HEMSに使用する情報収集ユニットは、専用の設定をしてご提供しております。情報収集ユニッ
トはシステム上の重要な機器であり、設定の変更ならびに機器の設置位置を変更しないでください。タブレットおよびHEMS機器の動作に支障をきたし、再度タブレットの設定をする費用が必要になる場合があります。
⑫エネルギー計測ユニットと情報収集ユニットの電源は、電源異常の場合を除き、切らないで常時オン状態にしてください。エネルギー計測ユニットのブレーカーを切ると電力量の測定ができな
くなります。また、情報収集ユニットの電源を切ると、発電量、使用電力量等のデータの蓄積、接続機器の操作ができなくなります。
⑬情報収集ユニットに接続できるタブレットとスマートフォンはそれぞれ最大で３台です。一つのタブレットもしくはスマートフォンから機器の運転内容を変更した際、2分程度他のタブレットもしくはスマートフォンからすべての機器操作ができなくなります。
⑭情報収集ユニットのLANポートは、HEMS以外の用途に使用しないでください。使用した場合、タブレットおよびHEMS機器の動作に支障をきたす場合があります。
⑮HEMSでは、情報収集ユニット内にエネルギー使用データ等が最大で直近13カ月分保存されま
すが、各機器の故障や機器間の通信不良等によるデータ破損時の保証はしておりません。
⑯タブレットの故障を修理する場合、タブレット内のデータは完全に削除されます。重要なデータ等につきましては、お客様ご自身でバックアップしてください。
⑰HEMSをバージョンアップする際、機器の交換やソフトウェアの入替等の費用が必要になる場合があります。
⑱廃却や使用者を変更する場合、必ず情報収集ユニットの初期化を行ってください。

4インターネット定額料金プランの推奨
HEMSの情報収集ユニットは自動で通信を行うため、インターネットに常時接続している必要があります。従いまして、インターネット接続サービスは通信料が定額プランのものを推奨しております。現在お使いの料金プランを変更する場合や新規にインターネット接続をご検討される場合は、ホームコンサルタントまたはアーキテクトにご相談ください。

HEMS収集データ提供のお願い
今後の全館空調を含む住宅設備に関する機器等の製品サポートおよびHEMS関連サービスをお客様へ円滑に提供するための開発調査・分析等に利用することを目的として、ＨＥＭＳ関連の接続機器情報、運転状態、設定状況、操作履歴、電力・ガス・水道使用量、故障情報、湿温度情報のデータを収集し、三菱電機（株）及び三菱電機システムサービス（株）と共同で利用させていただきます。なお、お客様がＨＥＭS関連機器に登録するデータによっては個人情報となるものも含まれる可能性がありますが、個人情報の利用および第三者提供等はいたしません。

保証期間①HEMS機器の保証
HEMS機器であるエネルギー計測ユニット、エアロテック制御アダプター、情報収集ユニットの保証期間は、搭載建物の引渡日より２年間とします。なお、機器の交換が必要な場合は、代替品での対応となる場合があります。
②タブレットの保証
タブレットの保証期間は、同梱されている納品書に記載されている日付から1年間とします。
（注）
建物の引渡日とは異なります。
※バッテリー交換とアプリ再設定およびタブレットの修理・交換費用
バッテリー交換費用につきましては20,000円程度、アプリ再設定費用につきましては9,000円程度の費用をご負担いただきます。尚、タブレットの修理費用は故障の程度に応じて、また、
タブレットやバッテリーの交換費用とアプリ再設定費用は、その時のマーケット状況により変
動します。

5

詳しい操作方法について詳しい操作方法は、住み方ソリューションの（HEMSの使いかた）に記載されています。

（HEMSの使いかた）
をタップすると、「三菱地所ホームHEMS」の 取扱説明書をダウンロードできるページが表示されます。閲覧したい取扱説明書をダウンロード
してください。

おしらせ●「三菱HEMS取扱説明書 初期設定編」「三菱HEMS取扱説明書 操作編」
「三菱HEMS取扱説明書 追補版」は、下記のホームページからもダウンロードできます。

http://www.MitsubishiElectric.co.jp/home/hems/6

1 アプリの起動・トップ画面
タブレット端末の電源を入れる。

❶住まいのハードチェック

HEMS

HEMSのアイコン
タップする。

を❷住み方ソリューション

ログインIDとパスワードを入力して、「ログイン」
をタップする。
● ログインIDとパスワー
ドはタブレット端末の納品書（保証書）に記載
されています。

個人情報を登録したときは、
必ずログアウト
してください。

❶❸快適エネルギーコントロール❷❸❹❹間取りコントローラー

トップ画面

7

2

快適エネルギーコントロール 基本的な使い方

快適エネルギーコントロール画面
空調・家電機器を操作したり、電気の使用量を確認したり、スケジュールを登録して関連する機器を自動でコントロールすることができます。

お知らせ一覧

一括設定

1 6 ページ

13ページ

ファミリーカレンダー（週表示）

エネマネグラフ8

1 5 ページ

間取りコントローラー

9 ページ

17ページ

間取りコントローラー
エアロテックなどの空調機器や家電機器を操作できます。

操作する機器のアイコンをタップする。
間取りコントローラー

エアロテックセンター
コントローラー
を操作するとき

暖房の画面

冷房の画面

暖房の画面

冷房の画面

運 転 のON／OFF、 モ ー ド、
除湿モードを変えられます。

10ページ

エアロテックルーム
コントローラー
を操作するとき運転のON／OFF、設定温度、キープ運転のON／OFFを変えられます。

11ページ

9エアロテックセンターコントローラーを操作する
エアロテックの運転をONにする/OFFにする

機器の設定を変更したら、必ず右上の「送信」をタップ

運転「送信しました。
」と表示され、設定が完了
します。
運転の

をタップしてON/OFFを切り替える。

※送信しないと設定は変更されません。
すべての機器の設定変更時に行ってください。

運転モードを切り替える

除湿モードを切り替える

冷房運転の画面

除湿運転の画面モード
タップした運転に切り替わり、
画面の表示が変わります。

除湿モード

除湿モードをタップして切り替える。
モードをタップして切り替える。

除湿Hi … 湿度50%を目安に運転します。
除湿Lo … 湿度60%を目安に運転します。

送風運転の画面※暖房の画面は冷房の画面と同じ操作になります。
画面については9ページを参照してください。

10

エアロテックルームコントローラーを操作する
エアロテックの運転をONにする/OFFにする
除湿運転の画面運転

除湿運転中に1部屋でも運転をOFFにする
運転のをタップしてON/OFFを切り替える。

とすべての部屋の除湿運転が停止します。

設定温度を変更する

キープ運転を設定する／解除する

冷房運転の画面

冷房運転の画面

設定温度
キープ
設定温度の
をスライドまたはタップして設定温度を調節する。
左へ動かすと温度が下がり、右へ動かすと温度が上がります。1℃ずつ調節できます。

送風運転の画面キープのをタップしてキープ運転の設定/
解除を切り替える。
換気の運転をそのままにして、冷房は3℃高い温度（最高で31℃）、
暖房は5℃低い温度（最低で13℃）
で運転します。

※暖房の画面は冷房の画面と同じ操作になります。
画面については9ページを参照してください。

11エアロテックセンターコントローラーの操作に関するおしらせ● 部屋ごとに「モード」を切り替えることはできません。（すべて換気モードの部屋が同じモードになります）● タブレット端末からセンターコントローラーの運転をONにした場合は、ルームコントローラーは前回の運転状態になりません。個別にルームコントローラーの運転を設定してください。
●「換気モード」はエアロテックセンターコントローラーの設定を確認できます。タブレット端末からは変更できません。
● 空気清浄フィルターの清掃時期になると、エアロテックセン
ターコントローラー画面にお知らせが表示されます。
「フィルター清掃方法」の手順に従い、エアロテックの運転をOFFにしてからお手入れを行ってください。お手入れが終了したら、エアロテックの運転をONにして「フィルターリセット」
をタップしてください。（

16ページ）

フィルターリセット

エアロテックルームコントローラーの操作に関するおしらせ● おすすめの設定温度
・冷房

28〜30℃

・暖房

18〜20℃● 冷房は16〜31℃、暖房は13〜31℃の範囲で設定できます。
「キープ運転」
でもこの範囲で運転します。
● キープ運転にすると、換気の運転はそのままにして、空調だけを控えめにします。冷房時は3℃高い温度（最高で31℃）に、暖房時は5℃低い温度（最低13℃）に設定されます。お出かけ時、就寝時にお使いください。
● キープ運転にしているときや運転を停止しているときは、設定温度を変更できません。キー
プ運転を解除するか、運転を再開してから温度を調節してください。
● 外気条件、お部屋の状態によって、設定温度まで到達しないことがあります。
● エアロテックの設定温度と室温について
各部屋の設定温度差が大きいときは、熱負荷等の関係で必ずしも設定どおりにならないことがあります。また、冷房中の室温は設定より下がり気味に、暖房中は上がり気味になることがあります。（設定温度は目安になります）
タブレット端末に表示される室温は、エアロテックルームコントローラー内の温度センサーで感知した温度です。お部屋に置いた温度計とタブレット端末に表示される室温と差が生じることがあります。
● エアロテックのルームコントローラーで入／切タイマー運転を設定しているときに、タブ
レット端末で運転ON／OFF、キープON／OFFにすると、タイマー運転が解除されます。（タブレット端末にはタイマー運転は表示されません）● エアロテックのルームコントローラーで入／切タイマーをご利用の際に、一括設定、まとめて節電を行った場合、意図しない設定になる可能性があります。（入／切タイマーが解除されない場合があります）

12

一括設定
空調・家電機器をまとめて操作できます。
一括設定の詳細は「一括設定項目の設定例（引き渡し時）」を参照してください。
（

14ページ）【例】「外出・就寝」を設定するとき快適エネルギーコントロール画面でをタップする。

各機器の動作内容を確認して「OK」
をタップする。

の一括設定項目が設定されます。
「OK」をタップして画面を閉じます。

● 一括設定項目を新たに追加するときの操作方法は、『三菱HEMS 取扱説明書 操作編』の37〜38
ページをご覧ください。（絵文字は使用しないでください）13

一括設定項目の設定例（引き渡し時）※以下の表は全室が対象です。
暖房
冷房
送風
一括
キープ
キープ
解除

機器

設定

エアロテックセンターコントローラー
エアロテックルームコントローラー

運転ON,暖房運転

エアロテックセンターコントローラー
エアロテックルームコントローラー

運転ON,冷房運転

エアロテックセンターコントローラー
エアロテックルームコントローラー

運転ON,送風運転

エアロテックルームコントローラー

キープ運転（※1）

エアロテックルームコントローラー

キープ運転解除（※2）

運転ON,設定温度20℃ ,キープ運転解除（※2）
運転ON,設定温度28℃ ,キープ運転解除（※2）
運転ON

外出
就寝

スマートフォンで操作できる「まとめて節電」と同じ制御になります。
28ページ「まとめて節電」

帰宅
起床

エアロテックルームコントローラー

キープ運転解除（※2）

長期
外出

エアロテックセンターコントローラー

運転OFF

予暖
運転

エアロテックセンターコントローラー
エアロテックルームコントローラー

運転ON,暖房運転

予冷
運転

エアロテックセンターコントローラー
エアロテックルームコントローラー

運転ON,冷房運転

運転ON,設定温度18℃ ,キープ運転解除（※2）
運転ON,設定温度30℃ ,キープ運転解除（※2）※1 : 通常運転時は、キープ運転に切り替わります。
※2 : キープ運転時は、キープ運転が解除されます。

14

エネマネグラフ
電気の使用量や電気代などをわかりやすいグラフで見ることができます。

使用電力量

エネマネグラフ画面で見たい
項目をタップする。

使用電力料金現在の電力状況

時間帯別の使用電力量
お湯の使用量や冷蔵庫ドアの開閉情報、ガス・水道の使用量なども確認できます。
節電目標

買電・売電量15

お知らせ一覧
最新のお知らせは、快適エネルギーコントロール画面の上部に表示されます。

「お知らせ一覧」画面では、お知らせの詳しい内容を見ることができます。

エアロテックの空気清浄フィルター清掃時期に表示されるお知らせ

快適エネルギーコントロール画面
でお知らせをタップする。

タ ッ プ す る と、 清 掃方法が表示されます。

お知らせを全部表示するときは、「すべてのお知らせ」をタップする。
エアロテックの高性能除塵フィルター交換時期に表示されるお知らせ

詳しく見たいお知らせをタップする。

お知らせの詳細が表示されます。

16

タップすると、交換方法が表示されます。

ファミリーカレンダー【例】「家族イベント」
を登録するとき家族の予定をカレンダーに登録しておくと、その予定に合わせて各部屋の空調・家電機器をコント
ロールします。

月・週・日・一覧の表示を切り替える

快適エネルギーコントロール画面でファミリーカレンダーをタップする。
「月」表示画面「新規追加」をタップする。
「週」表示画面「家族イベントを登録する」をタップする。
「日」表示画面

イベントの種類や期間、内容などを設定する。（絵文字は使用しないでください）● 詳しい操作方法は、『三菱HEMS 取扱説明書
操作編』の62〜65ページをご覧ください。

「一覧」表示画面

17

3

快適エネルギーコントロール 便利な使い方

部屋別にスケジュールを登録する（部屋別スケジュール機能）
毎日の就寝時刻に合わせてエアロテックがキープ運転になるように設定するときは、ファミリーカ
レンダーにHEMSイベントを登録し、毎日繰り返すように設定します。

ファミリーカレンダー画面
で「新規追加」をタップする。

「HEMSイベントを登録する」
をタップする。

「機器操作」の設定する部屋のエアロテックルームコン
トローラーをタップする。

「開始」をタップして、就寝時刻を設定し、「完了」をタップする。

18「繰り返し」
をタップして、「毎日」「終了日を指定しない」をタップし、「完了」
をタップする。

部屋のエアロテックの「キープ」
をタップして
にし、
「ON」
にする。

「登録」
をタップする。

スケジュールが登録されます。

旅行などで長期の外出をするときの設定（外出モード機能）
長期外出時は、ファミリーカレンダーと一括設定を使って、エアロテックの運転を停止する期間と運転を開始する時期を設定できます。
冬季長期
外出の例
出発直前に
一括設定
「長期外出」
をタップ

夏季長期
外出の例

一括設定「長期外出」の設定に従う
エアロテック 運転OFF
出発
12月30日

暖房18℃

帰宅前日
1月6日 12:00

一括設定「長期外出」の設定に従う
エアロテック 運転OFF
出発
8月10日

「予暖運転」の設定 「暖房」の設定
暖房20℃

帰宅数時間前
1月7日 12:00「予冷運転」の設定
冷房30℃

帰宅前日
8月14日 0:00

帰宅
1月7日 17:00「冷房」の設定
暖房28℃

帰宅数時間前
8月15日 12:00

帰宅
8月15日 17:00

冬季長期外出の操作例

ファミリーカレンダー画面で「月」をタップする。

節電イベントの「冬季長期外出」をタップする。

帰宅前日（1月6日）を表示してタップする。

「終了」
をタップする。

「家族」
欄の「予暖運転」の開始時間（12:00）をタップする。

「暖房」の開始時間（1月7日12:00）
を
設定し、
「設定」
を
タップする。
（次ページへつづく）

19

長期外出のおでかけ直前に「完了」
をタップする。
快適エネルギーコントロール画
面で「長期外出」
をタップする。

「登録」
をタップする。

各機器の動作内容を確認して「OK」
をタップする。

「OK」
をタップする。

「長期外出」の一括設定が行われ、エアロテックの運転が停止します。
「OK」
をタップして画面を閉じます。
帰宅する前日から、エアロテックを運転する家族イベントが設定されます。

20

省エネモードを設定する（自動節電機能）
省エネモードに設定することによって、より効果的に節電できます。
省エネモードには、4つの設定があります。
設定しない

省エネモードを設定しません。

すべて弱にする（※1、2、4）機器の節電レベルを「弱」にします。

すべて強にする（※1、2、4）機器の節電レベルを「強」にします。

自動で制御する（※3、4）

目標値に対する達成度
に応じて、
「強」
「弱」
「な
し」のいずれかを自動で設定します。

※ 引き渡し時は、「設定しない」に設定されています。
設定方法（「自動で制御する」で設定）※1： エ アロテックルームコントローラーは、
キープ運転になります。

「強」
「弱」
のどちらも同じ設定です。

また、室温によらずキープ運転となるため、夏は暑く、冬は寒くなることがありますのでご注意ください。
※2： 機器の機種によっては、「強」「弱」のどちらも同じ設定になります。
※3：「強」
 「弱」の設定になったとき、エアロテッ
クルームコントローラーは、キープ運転になります。
※4： エアロテックルームコントローラーがキー
プ運転になった場合は、キープ運転のままとなり、自動で元に戻りません。
省エネモードで運転している機器には
緑色の葉っぱが表示されます

エネマネグラフ画面で「省エネモード設定」をタップする。

目標値を超えそうなときは、機器のアイコンに葉っぱのマークが表示されて、自動で全室キープ運転になります。

「省エネモード」の「自動で制御する」
をタップする。

をタップする。

21

4

住まいのハードチェック

お知らせの詳しい内容やエアロテックの上手な使いかたを確認することができます。

住まいと設備の状態（お知らせ）
9ページ

タブレット端末のをタップすると「住まいのハードチェッ
ク」画面に戻ります。

5

エアロテックマニュアル

住み方ソリューション

住まいの情報サイト「三菱ホーム倶楽部」や「エアロテックQ&A」などを見ることができます。

三菱ホーム倶楽部
6ページ

17ページ

9ページ

タブレット端末のをタップすると「住み方ソリューション」
画面に戻ります。

22

エアロテックQ&A

6 スマートフォンで操作する
スマートフォンで、外出先からエアロテックなどの操作や状態の確認ができます。

スマートフォンをはじめて使うときは、「三菱地所ホームHEMS」のスマートフォン用アプリケー
ション（以下、アプリ）のダウンロード、ログインIDとパスワードの入力などが必要です。

「三菱地所ホームHEMS」アプリのダウンロード
スマートフォンで以下の配信サービスから「三菱地所ホームHEMS」スマートフォン用アプリ（三菱地所ホームHEMS）を検索してダウンロードします。
Android : Google PlayiOS      : App Store

おしらせ●「三菱地所ホームHEMS」アプリは無料ですが、ダウンロード時やアプリの使用時には通信費が発生することがあります。

スマートフォンで「三菱地所ホームHEMS」アプリを使用する前にスマートフォンで「三菱地所ホームHEMS」アプリを使用する前に、次のことを確認してください。
● タブレットのアプリで「機器操作」と「クラウド接続設定」がONの設定になっていますか？
・「機器操作」
をOFFにすると、スマートフォンから機器を操作できません。（機器の状態などを確認することはできます）
・「クラウド接続設定」をOFFにすると、スマートフォンからログインできません。
  （『三菱HEMS
取扱説明書 操作編』
「機器操作設定を変更する」78ページ、「クラウド接続設
定を変更する」80ページ）● ログインIDが重複して登録されていませんか？
タブレットで「機器操作設定」の「クラウド接続設定」をONにして、すべての初期設定が完了す
ると、ログインIDが他のユーザーにすでに使われている場合、スマートフォンから操作できません。
ログインIDを変更してください。
（『三菱HEMS 取扱説明書 操作編』68ページ）● スマートフォンがインターネットに接続されていますか？
スマートフォンからの操作は、インターネット上のクラウドサーバーを介して各機器に届きます。そのため、スマートフォンからの操作は宅内からもインターネット経由での操作にな
ります。

おしらせ
● スマートフォンからの操作後、約24時間継続してエアロテックとクラウドサーバーの通信が途切れた状態が続くと、エアロテックは自動的に空調停止します。（途中でタブレットや機器から操作が行われた場合は空調停止になりません）（『三菱HEMS 取扱説明書 追補版』4ページ）

23

スマートフォンでアプリを起動する

HEMS

スマートフォンで「HEMS」のアイコンをタップ。

「ログインID」と「パスワード」を入力して「ログイン」
をタップ。
ログインIDとパスワードはタブ
レット端末の納品書（保証書）に記載されています。

トップ画面（間取りコント
ローラー）が表示されます。

トップ画面（間取りコントローラー）

間取りコントローラー
部屋をタップすると、その部屋に配置された機器一覧が表示されます。

左右にスライドすると、隠れている部分を表示できます。
上にスライドすると、機器一覧が上にスクロールし、ほかの機器が表示されます。

機器一覧
機器のアイコンや名称が部屋別に一覧表示されます。

24

下へスライドすると、「まとめて節電」が表示されます。
（
28ページ）
さらに引き下げて指を離すと最新の情報に更新されます。
（
25ページ）

間取りコントローラー
設定画面表示中にタップすると、設定
間取りコントローラー表示中にタップすると、間取りコントローラー画面が表示されます。

設定画面が表示されます。

機器を操作する
エアロテックの操作を例に、機器操作方法を説明します。

エアロテックセンターコントローラーを操作する

エアロテックセンター
コントローラーのアイコン
機器一覧の最上段にある
エアロテックセンター
コントローラーをタップ。

エアロテックの運転状況が表示されます。

冷房運転の画面

運転のON/OFFを切り替えます。
運転モードを切り替えます。

画面を引き下げて指を離し、必ず最新の状況に更新してください。画面は自動的に更新されません。

現在の換気モードが表示されます。

おしらせ● エアロテック停止中、センターコントローラーから運転モードを設定した場合、動作モードの表示が反映されるまでに時間がかかることがあります。しばらく時間をおいてから表示を更新してください。
● エアロテックを続けて操作する場合は、操作した内容に更新されたことを確認してから次の操作を行ってください。行った操作内容に更新される前に続けて操作すると意図しない設定になる場合があります。（更新されるまで1分程度かかる場合があります）

25

暖房運転の画面

除湿運転の画面

送風運転の画面フィルターをリセットするフィルターの清掃時期が到来するとフィルターリセットが表示されます。

フィルターの清掃後にフィルターリセットを行います。
「センターコントローラーの操作に関するお知らせ」12ページ）（「フィルターリセット」を
タップ。

26

「送信」
をタップ。
「送信しました」と表示され、フィルターリセットが完了します。

「フィルターリセット」の表示が消えます。

エアロテックルームコントローラーを操作する

エアロテックルーム
コントローラーのアイコン

トップ画面でエアロテック
ルームコントローラーがある部屋をタップ。

機器一覧でエアロテック
ルームコントローラーをタップ。

エアロテックの運転状況が表示されます。

冷房運転の画面

運転のON/OFFを切り替えます。
温度設定を変更します。
キープ運転のON/OFFを切り替えます。

暖房、除湿、送風についても同様の操作となります。

「キープ運転ON」の画面

27

「まとめて節電」
を操作する
常時運転機器以外の機器（IHクッキングヒーター、テレビなど）を一括で停止※1します。

また、エアロテックはキープ運転※2となり、エコキュートはふろ自動の機能が停止します。

トップ画面で画面を下にスライド「まとめて節電」
をタップ。

「送信」
をタップ。
「送信しました」と表示され、設定が完了します。

※ 1 主電源がOFFで停止している対象機器があるなどの場合、「送信に失敗しました。
」
や「機器からの応答がありません。
」というメッセージが表示されます。その際には、画面を引き下げて最新の情報に更新し、機器の状態を確認してください。
※ 2 ルームコントローラーがOFFのときもキープ運転になります。
    センターコントローラーがOFFのときはキープ運転にはならず、OFFのままです。

28

7

故障かな?と思ったら故障かな？

チェックポイントと対処「三菱地所ホームHEMS」のアプリが起動しない「三菱地所ホームHEMS」のアプリが急に終了する「三菱地所ホームHEMS」のアプリがフリーズして動かない❶ タブレット端末の電源を入れ直してください。
❷ 絵文字を使用していませんか？
三菱地所ホームHEMSのアプリを再起動して、絵文字を削除してください。

「三菱地所ホームHEMS」のアプリケーション
がない、または消してしまった。

❶Google Playから「三菱地所ホームHEMS」で検索し、ダウンロー
ドしてください。

画面の電力消費量の値が変化しない
設定温度を変更できない
運転モードを変更できない❶ 一時的に通信が不安定になっている場合があります。
コードレス電話などが近くにある場合は、しばらく時間をおいてから、もう一度確認してください。
❷ 場所によって一時的に通信が不安定になっている場合があります。
タブレット端末の位置を変えて確認してください。

「三菱ホーム倶楽部」に接続できない「エアロテックQ&A」に接続できない「HEMSの使いかた」に接続できない❶ 情報収集ユニットとブロードバンドルーター等の間のLANケーブ
ルは確実に接続されていますか？
確実に接続されていない場合は、接続し直してください。
❷ ブロードバンドルーターに接続しているパソコンなどからインター
ネットに接続できますか？
接続できない場合は、ブロードバンドルーターを確認してください。
接続できる場合は、「三菱地所ホーム アフターメンテナンス受付セ
ンター」にご連絡ください。

電気代が違いすぎる❶ 電気代の単価設定は契約内容と合っていますか？
電気代単価設定の単価設定を確認し、契約内容と違う場合は設定を変更してください。
（『 三菱HEMS 取扱説明書 操作編』74〜75ページ）

エアロテックのセンターコントローラー、 ❶タブレット端末で表示されるまでに約1分かかる場合があります。
ルームコントローラーで操作しても、タブ ❷タイマー運転を設定しても、タブレット端末には表示されません。
レット端末の表示が変わらない「三菱地所ホームHEMS」のアプリを起動すると「接続先が見つかりません」と表示されるトップ画面と快適エネルギーコントロール画
面の右上に「情報収集ユニットに接続されていません」と表示される

エアロテックのルームコントローラーが停止
中に一定時間、運転中の表示（）になる。

❶ 情報収集ユニットとのネットワーク接続が切れていませんか？
または、情報収集ユニット以外のネットワーク機器と接続されていませんか？
タブレット端末と情報収集ユニットの接続を行ってください。
❷情報収集ユニットの電源が切れていませんか？
情報収集ユニットの電源が切れている場合は、電源アダプター、電源プラグを確実に接続してください。
❸一時的に通信が不安定になっている場合があります。
コードレス電話などが近くにある場合は、しばらく時間をおいてから、もう一度確認してください。
❹場所によって一時的に通信が不安定になっている場合があります。
タブレット端末の位置を変えて確認してください。
❶ファミリーカレンダーで一括設定が設定されているとき、エアロ
テック停止中にルームコントローラーにキープ運転がONになっているという信号が送信されることがあります。
1分弱ほどルームコントローラーが運転中の表示（）に変化し、
その後停止中の表示（）に戻ります。正常な動作であり故障ではありません。

エアロテックのルームコントローラーがキープ運転に切り替わる❶省エネモードの設定により、30分間隔で強制的にキープ運転をONにします。（18ページ）
解除する場合は省エネモードを「設定しない」に設定してください。

接続機器が勝手に運転したり、停止したり、運転モードが切り替わったりする❶「三菱地所ホームHEMS」のアプリのファミリーカレンダーをご確認ください。該当機器の運転スケジュールが登録されていませんか？

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故障かな?と思ったら （つづき）
故障かな？

チェックポイントと対処「三菱地所ホームHEMS」のアプリの動作がおかしい❶「三菱地所ホームHEMS」のアプリをいったん終了し、再度「三菱地所ホー
ムHEMS」アプリを起動してください。
❷「三菱地所ホームHEMS」のアプリを終了した状態で情報収集ユニットを再起動してください。再起動後は時刻設定を行ってください。
（『 三菱HEMS 取扱説明書 操作編』77ページ）❸有線LANアダプター接続機器がHUB経由で接続されている場合は、情報収集ユニットを再起動したときに通信が不安定になることがあります。
情報収集ユニット再起動後にHUBを再起動してください。
❹インターネットからストリーミング情報を入手（例えばPCまたはTVな
どで動画再生）しているときに「三菱地所ホームHEMS」の動作が不安定になっている場合は、影響を受けない接続に変更してください。

（❹例）

ブロードバンドルーター

HUB

ひかり TV チューナー
IPv6 で通信

ブロードバンド
ルーター

TV

HUB

ひかり TV チューナー
IPv6 で通信TV

インターネット

インターネット

情報収集ユニット

HEMS 用
タブレット

ルーター

情報収集ユニット

HEMS 用タブレット

光 TV 対応のルーターで IPv6 ブリッジをオフに設定してください。

機器のアイコンに「？」が表示される機器をタップしたときに「通信ができません。主電源がONになっているか
確認してください。」と表示される❶IHクッキングヒーターなど運転OFFしているときは通信できない機器があります。
❷一時的に通信が不安定になっている場合があります。コードレス電話などが近くにある場合は、しばらく時間をおいてから、もう一度確認してください。情報収集ユニットの近くに電子機器がある場合は、その電子機器と30cm程度離してみてください。
「？」表示されている機器の再起動を行い再確認してください。機器によっては通信が始まるまで10分程度かかることがあります。
機器の再起動についてはそれぞれの取扱説明書をご覧ください。
❸「三菱地所ホームHEMS」のアプリを終了した状態で情報収集ユニットを再起動してください。再起動後は時刻設定を行ってください。
（『 三菱HEMS 取扱説明書 操作編』77ページ）❹有線LANアダプター接続機器がHUB経由で接続されている場合は、情報収集ユニットを再起動したときに通信が不安定になることがあります。
情報収集ユニット再起動後にHUBを再起動してください。
❺機器の電源が入っていないときは通信できません。機器の電源プラグ、ブ
レーカーなどを確認してください。
❻機器とアダプターは通信していますか？ 機器によっては運転ONからア
ダプターとの通信が始まるまで10分程度かかることがあります。
アダプターのランプを確認してください。詳しくは各機器のアダプターの取扱説明書をご覧ください。
❼機器側で遠隔操作を無効に設定すると、通信ができなくなります。
各機器のアダプターの取扱説明書を確認してください。
❽ブロードバンドルーターと接続しているLANケーブルが情報収集ユニットのLANポートに接続されていたときは、WANポートに接続してください。その後、情報収集ユニットの再起動スイッチを押して再起動し、無線LANアダプターのRESETボタンを2秒ほど押して再起動してください。
情報収集ユニットの再起動後は情報収集ユニットの時刻設定を行ってください。（『 三菱HEMS 取扱説明書 操作編』77ページ）
各機器を中継機やHUBを介して接続している場合は、情報収集ユニットを再起動した後、中継機やHUBを再起動してください。

『三菱HEMS 取扱説明書 操作編』
（90〜94ページ）の「故障かなと思ったら」も合わせてご確認ください。
処置を依頼する前に以上のことをお調べになって、それでも不具合があるときは、「三菱電機 ご相談窓口」（にご連絡ください。

30

裏表紙）

8 お知らせが表示されたらお知らせの内容

原因と対処

新たなECHONET機器が接続されました。
間取りの「編集」で機器の登録をしてください。

❶ 間取りコントローラーで部屋に配置できる機器が新たに三菱地所ホームHEMSに接続されたときに表示されます。
間取りコントローラーの編集画面から「機器を編集する」を選択して、部屋に機器を配置してください。
（『 三菱HEMS 取扱説明書 操作編』32ページ）＜機器名称＞に送信できませんでした。

❶電子レンジなどの電波を放射する機器との距離が近いと、通信速度が低下したり、データ通信が切れることがあります。
しばらく時間をおいてから操作してください。
❷ 機器の電源が入っているか確認してください。

＜機器名称＞からエラーメッセージ（＜表示エラー
コード＞）が出ています。
お買上げの販売店または取扱説明書記載（または同梱）の「三菱電機 ご相談窓口・修理窓口」へお問合せください。

❶「三菱電機 修理窓口」にお問い合わせください。お問い合
わせの際には機器の形名、エラーメッセージに表示されているコードをお伝えください。

＜機器名称＞からエラーメッセージが出ています。

❶ 機器の取扱説明書を確認して、適切な処置をしてください。
処置をしても異常がある場合は、「三菱電機 修理窓口」にご連絡ください。

＜機器名称＞とアダプター間で通信異常が発生しています。
お買上げの販売店または取扱説明書記載（または同梱）の「三菱電機 ご相談窓口・修理窓口」へお問合せください。

❶機器またはアダプターの故障の可能性があります。
「三菱電機 修理窓口」にお問い合わせください。

＜エアロテックセンター＞のフィルター（高性能除塵フィルター）交換時期です。

❶ エアロテックの高性能除塵フィルターの交換時期になりました。メッセージ画面に従って、フィルターを交換してください。

＜エアロテックセンター＞の空気清浄フィルターの清
掃時期になりました。フィルターの清掃完了後に、エアロテック本体、センターコントローラーにて、フィルター清掃ランプのリセット操作をしてください。

❶エアロテックの空気清浄フィルターの清掃時期になりました。メッセージ画面に従って、フィルターを清掃してください。

＜＞内の機器名称は、お客様が設定された内容により変わります。
『三菱HEMS 取扱説明書 操作編』
（95〜98ページ）の「お知らせが表示されたら」も合わせてご確認ください。

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三菱地所ホーム株式会社
アフターメンテナンス受付センター
電話番号
受付時間

三菱電機 ご相談窓口

0120 -33 -6161
9:30〜18:00（年末・年始を除く）

受付時間365日24時間

三菱電機お客さま相談センター

0120-139-365（無料）■ご相談対応
平日 9：00〜19：00
土・日・祝・会社休日 9：00〜17：00
上記以外の時間は受付のみ可能です。

三菱電機 修理窓口

三菱電機修理受付センター
フリーダイヤル

携帯電話・PHS・IP電話の場合（0570）077 - 365（有料）（03）3414 - 9655（有料）受付時間365日24時間

0120-56-8634（無料）

携帯電話・PHS・IP電話の場合（0570）01 - 8634（有料）

電話番号などについては変更になることがあります。あらかじめご了承ください。