多くの中堅・中小企業が直面する
ＩＴ導入時の意外な落とし穴とは ？
企業経営にとって、業務効率化は重要課題の一つ。業務にかかる経費や時間を削減することで、中心となる事業にリソースを集中することができ、それが企業の競争力にもつながるからだ。この効率化を実現する有効な手段がＩＴである。しかし、業務のＩＴ化には、思わぬ落とし穴がひそんで適確な仕様にまとめることができず、サービスを提供、業務効率化を成功させてきた株式会社ラクスの中村崇則社長に、導入の際の注意点、めざすべき方向性などについて取材した。

いることも少なくない。特に、中堅・中小企業の場合、ＩＴ導入に不慣れな組織が多いため、注意が必要だ。そこでここでは、数多くの企業に、ＩＴすことができ、それが企業の競争力各現場にとって 極めて 使いにくいもに集中する企業こそが成長すると考た本業に集中することが大切 。本業

販売する、サービスを提供する、といっ「企業は、製品を開発する、商品をも多い。代表的なのは効率化の対象い人材が少 ないこともあって、失敗経験が浅 く、社内にシステムに詳し

般に中堅・中小企業は、ＩＴ導入の効率化に取り組んでいる。しかし、一中小企業も、ＩＴの活用による業務非効率化などを招き、無駄な投資には使い勝手が悪 く、業務の複雑化、たにも 関わらず、完成したシステム

い。多大 なコストを 費やして開発し効 率 化 の 本 来 の 目 的 を 達 成 でき な集中させる〟という、ＩＴによる業務

こう なると、〝 企 業 活 動 を 本 業にのになる。

えます」と中村氏は語る。
を広げ過ぎたことによる失敗だ。

現在、大企業だけでなく、中堅・にもつながります」

本業以外の業務にはなるべく時間一度に〝あれもこれも〟と欲張りすぎるのは失敗のもとや労力 をかけないようにすることがなってしまう 。これは経営に深刻なダメージを与えることすらある。

例えば、当初、会計システムの効率化を目標にしていたのに、せっかく望ましい。それにより、本業を質的、量的に高めるとともに、現場に時間では中堅・中小企業が、ＩＴによの機会だからと、販売管理も、人事る業務効率化をめざすとき、どのよ的な余裕をもたらすことができる。

た ケ ースがし ばし ば あ る。

ＩＴ導入の成功の秘訣は結果を出す業務の見極め

これらを 自前で開発しよううな点に留意すればよいのだろうか。

管 理 も と、いくつものシステムを 同とすれば、開発コストが膨ら「大切なのは〝確実に効果を見込め「 現場に時間が生まれれば、現状 をみ、導入までのスケジュール
単純作業に多くの人手を使っているる領域から始める〟ことです 。特に、時に導入しようと手を広 げるといっも 長期化 する。さらにシス見直したり、将来に向けて知恵を出テム開発に慣れていない企業

務があれば、そこに絞ってＩＴ化 すて 業 務 最 適 化 を め ざ す 場 合 はそ う

堅・中小企業が多数 を 占めますが、紙やエクセルによって管理している中成といった、作業が自動化されるため、トへの入力、社員への振込みデータ作控除や、勘定科目への仕訳、会計ソフ

交通費などを申請②それを上司（複一般に経費精算業務は、①社員が効果がわかりやすいのも特徴です」

当者もまた多 く、ＩＴ化したときのラクスの提供する「楽楽精算」は、作業時間を減らすことが可能になる。

う具合に、ほぼすべての行程で労力、業務が大幅に効率化される。こうい効果の見込める領域に絞ってＩＴ好例に、経費精算業務が挙げられる。

〝確実な効果を期待できる領域〟のこうした経費精算業務をＩＴ化するを導入することで、初期投資を抑制る。もしＩＴ化がう ま くいかなかっ数の場合 もある）
が承認③経理担当

万人以上の導入実績を誇り、多くのサービスで、全国約３００社、述べ３

導入前

導入後出張などにより承認が滞る

スマートフォンで、外出先からも承認可能

導入前

導入後
申請内容のチェックが大変「定期区間控除」などの機能により、チェック作業が効率化

仕訳や会計ソフトへの手入力が大変

自動仕訳や会計ソフト連携で、手入力の必要なし

社員や取引先への振込作業に時間がかかる

振込データ作成機能により作業が大幅に短縮

すみ、再チャレンジが可能になる。

でき、費用対効果を把握しやすくなたとしても、投資の痛手は少なくて「経費精算は、どの企業にも存在し、者が確認、精算し、社員に支払 う 。

中堅・中小企業の支持 を 得ている。というワークフローで処理される。

クラウド型サービスなので手早 く 導

内容 をイメージしやすい業務です 。

例えば交通費を精算する場合、紙入でき、費用も月額３万円からと極効率化によってあらゆる部署の社員やエクセルだと、①社員は、インターめてリーズナブル。システム専 任 のさらにいえば、効率化によって 現

ネットなどで 交通費 を 調べてエクセ「『楽楽精算』は、もともとは当社自ルに転記②上司は、申請書類を確認

身の経費精算業務の効率化をめざし担当者がいない企業でも、現場の社振 込みなど 数 多 くの作 業が必 要 とて開発したサービスです 。当時は１し捺印③経理は、申請内容が正確かなる。これらは手作業なので多大な００名規模の会社でしたが、経費精員だけで導入できるなどのメリット

労力と時間を必要とし、ミスの危険がある。

もある。実際にミスが起これば、差算業務のＩＴ化によって削減できた訳、会計ソフトへの入力、各社員へのし戻しや修正などが必要になり、さ万円、年間約３００万円以上の作業時間 をコスト換算 すると、月に約マートフォンで承認を行えるため、ペーで申請も可能②上司は、パソコンやスらに、外出先からスマートフォンなどで、自動的に運賃が計算される。さ換案内ソフトに経路を入力するだけ①社員は、システムに内蔵 された乗激 減 させることができる。例 え ば、ています」

を一層高めていただくことに期待しし、本業に集中することで、競争力上手に活用して 無駄 な 作業 を 減 ら「数多 くの中堅・中小企業がＩＴをいくことが大切である。

Ｔ化の小さな成功体験を積み重ねてしたサービスも 視野に入れ、業務Ｉ中堅・中小企業にとっては、こう削減効果をもたらしました」。

30
パーレス③経理は、定期区間の運賃タを一元管理し、人手に頼る作業をると、ワークフローはそのままに、デー

しかし経費精算システムを導入すらに負担は大きくなってしまう 。

どうかをチェックし、勘定科目への仕場の誰もがメリットを得る業務から乗換案内ソフトが交通費を自動計算し、そのまま申請可能

企業の経理担当800名を対象とした交通費・経費精算に関する調査2012（提供：株式会社ラクス）

50（％）
40

これを変えるべき課題と見ている担

業務、二度手間となっている業務 な

17％

である。

が、さまざまな 現場の要望申請、承認もれが起こるることをおすすめしたいですね」

ど、明 らかに非効率になっている 業

17％

多くの中堅・中小企業から注目される経費精算業務を 取り 込 も う と 欲 張 ると、

27％
会計ソフトへの入力に時間がかかる30
20100※従業員数50人以上の企業のデータ

2％
その他

紙・エクセル78.6％

社員や取引先への振込みデータ作成が大変
自社・基幹システム
11.9％

45％
その他
1.6％

金額や経路のチェック、承認が大変
グループウェア 2.3％
交通費・経費精算システム
5.6％「紙・エクセルで管理」
している企業が経理業務に感じる課題（複数回答あり）
現在どのように交通費・経費精算を行っているか？

がメリットを 享受できます 。未だに経費精算の申請書の作成が紙やエクセルだと時間がかかる

経理担当者

http://www.rakus.co.jp/

株式会社ラクス 代表取締役社長

導入後

上司

導入前
一般
社員

Tel：03-6675-3631
問い合わせ先：株式会社ラクス

中村崇則氏

始めるのがよいだろう 。特に、初め経費精算システムによる効率化の事例

経費精算システム 楽楽精算
株式会社ラクス