2023年度7月ご意見⾞イス「専⽤」駐⾞場に100円ショップで購⼊出来る吸盤の⾞イスステッカーを掲げて普通に歩ける⽅が停めており、⾞イス使⽤の当⽅が停められないことが多々あります。⾞イスの乗せ降ろしにスペースが必要なのに他の⽅が都合の良い「障害者」になるのは、おかしいです。
介助の⽅は、⼊⼝で乗せ降ろしをして、通常のスペースに停めれば良いのですから。余りの⽬的外、マナー違反が多くなり、国⼟交通省もガイドラインを改定しました。ポスターも添付させて頂きます。

この度は、貴重なご意⾒をありがとうございました。
障害者等⽤駐⾞場は、限られた駐⾞台数のスペースとなっておりご不便をおかけしております。
不適切使⽤を防ぐため、警備員の巡回など、利⽤状況の把握に努め、適正利⽤の強化に努めて参ります。

８階の東棟に⼊院しているのですが、部屋の中に蚊が⼊ってきて気になってつらいです。殺⾍剤をお借りしたかったのですが、ナースセンターには置いてなかったので、出来れば置いてほしいです。⽬が悪いので素⼿では倒せません。
ご意⾒ありがとうございました。
早速、蚊取り器具を準備し、ナースステーションで管理し、お申し出あった際には速やかに対処できるよう、指導して参ります。

顎変形症の⼿術で10⽇間お世話になりました。⼀時的とはいえ⽣活環境が変わる⼊院⽣活というものは、今までの経験からしてもある程度の不便はつきものとの⼼構えでいましたが、清潔感のある設備と⾮常に親⾝なスタッフの⽅々のおかげで不⾃由を感じることなくずっと快適に過ごすことができました。術後の順調な回復も安⼼してゆっくりできた⼊院⽣活あってこそだと思っております。
・看護スタッフおよび周辺の⽅々／つねに容態を気にかけて下さり、また⼿荷物などから雑談を広げてくれ
術前の不安な時間や術後の痛みで具合が悪いときの⽀えとなりました。初⽇にお話した○○さんが術後に励ましのお⼿紙を下さっていたようで、⼿紙を⾒付けた際にほんとうに嬉しく感じました。清掃や補助の⽅（外来への介助や配膳下膳など）や栄養⼠の⽅々も終始柔和な対応で接して下さり快適に過ごすことができました。⾷事内容や⾷事量の問い合わせをお願いした際には⾮常に迅速に協議・対応していただけました。
おかげさまで⾷事もおいしく満⾜にいただきました。
・主治医はじめ諸先⽣⽅／検査等で何⼈もの先⽣にお世話になりましたが、どの先⽣におかれましても初診から丁寧な物腰で接していただき、⼤規模な⼿術を受けるにあっても信頼をおいて⼿術へ臨むことができました。印象深かったのは、⼿術室に⼊るまでに⼝腔外科や⿇酔科の先⽣⽅と雑談していたなかで、治療後に⾷べたいものをちらっと話したのですが、そのことを覚えていて下さったようで、病棟での回診の際に、それを⾷べられるようになるといいですねといった⾔葉を掛けてもらい嬉しく思いました。術後で腫れなどがまだあるなかでも、機能が改善されたことを様々実感しており、⼀定期間の矯正や⼤変痛みを伴う⼿術を経てもそれ以上に得ることのできるメリットの喜びは⼤きいものだと切に思います。⼿術を完遂していただいたこと、⼼より感謝申し上げます。
⼤変ご丁寧なご意⾒、本当にありがとうございました。
院内には様々な職種のスタッフが活動をしております。そのようなスタッフの動きの⼀つひとつを丁寧に⾒て頂き、また⽂章にしていただきましたこと、本当に感謝申し上げます。

6⽉20⽇初診→診察・レントゲン・尿検査・採⾎・⼼電図・お会計②6⽉22⽇CT検査③6⽉26⽇MRI検査
どこの病院でも⼤きな病院は「待ち時間ばかり」と思い込んでいましたが、新しい病院に感動です！予約時間通りにわかりやすく誘導（タブレット⼩）してくれて会計までスムーズ！本当に助かります。ありがとうございます。 こんなにわかりやすくスムーズなのに怒鳴ってる⾼齢者と、困ってる⾼齢者を数⼈⾒かけました。不思議ですが、システムをわからない難しいと思い込んでいるのでしょう。「おたすけマン」のボタンがあるといいなぁと思いました。
お褒めの⾔葉とご意⾒とありがとうございました。
タブレット（呼出機）が効果的に機能していて本当に良かったと思います。新しいシステムの導⼊が定着するまでには時間を要しますが、ご指摘されているように、難しいと思う⽅もいらっしゃいます。
⾜⽴医療センターに移転して案内スタッフも増員していますが、確かに「おたすけマン」という名称は分かりやすいですね。何か⼯夫したいと思います。
貴重なご意⾒、ありがとうございました。
今回、頸動脈狭窄症の病気で始めて４⽉の検査⼊院をへて、本番ステント留置術をしました。⼿術前の○○様、看護師様、主治医様の丁寧な説明とても分かりやすかったです。病院もまだ新しくきれいでした。きめ細かいところまで、⾏き届いていてよかったです。３泊４⽇の⼊院でした。⾊々お世話になりました。ありがとうございます。
お褒めの⾔葉を頂きましたこと、深く感謝申し上げます。
私たち医療者は、このような⾔葉から⼤きな⼒をもらっています。本当にありがとうございました。

５⽉９⽇に、他院から画像診断を持って新しくできたこの病院で診てもらおうと⾃分で決めて訪れた。呼吸器外科での治療開始。検査⼊院の後、レボフロキサン錠を５⽇分処⽅された。全く効果なし。次に処⽅された４種類の薬も全く効果なし。私の症状は、左の肺に⽩い“もや”のようなものが広がり、息を深く吸うと咳き込む。咳がでないよう浅く吸うことで呼吸を整え横になっていれば楽なので夜は眠れている。話したり動いたりすると段々と⾟くなっている。熱はないので⾷欲もある。痰も出ていないし出⾎もない。喉に異常はない。次に処⽅されたのは、前回の４種類の中から２種類（トラネキサムとラフチジン）同じ薬。絶望を感じた。新たにブデボル吸引粉末が加わり、その⽇は吸引もして帰った。それでも私の肺の中の異物にはアプローチできていない。通院の度に症状が改善していないと伝えた。次の予約の時、「どうですか？具合は」と聞かれ、「悪いです」とハッキリ⾔った。やっと医師は他の科へ連絡をして、私を解放してくれた。初めてここを訪れた5/9から⼊院した6/27までの１ヶ⽉半以上の⽇々。無駄な治療、無駄な費⽤、無駄な苦痛、無駄な時間。患者が苦しみから抜けられない状態なら総合病院として潔よく適切な科へ回してほしかったです。

ご意⾒ありがとうございました。
数種類の薬剤によっても症状が改善されなかったということは、お気持ち的にも⼤変お⾟かったと思います。
⼀発で症状が改善することは誰もが思うことです。しかしながら、残念なことにしばしばそうならないことがあります。無駄であったと感じられた1か⽉半の時間も治療の過程では必要となる場合も多々ありますこともご理解いただければと思います。
⼀⽇も早く症状が改善されますことを願っております。

⼊院患者の願いは、回復して晴れて退院の⽇を迎えること。⼊院患者の楽しみは、毎⽇三回の⾷事。献⽴
表には、蛋⽩質、脂質、塩分の表⽰があるけれど、午房は⾹りが抜け、蛋⽩質含めカリウムやマグネシウム等の栄養素は残っていないだろう。薬物野菜も茹で過ぎ、絞り過ぎで、ビタミンもミネラルも流出し摂れていないと思う。表にある先の三つの栄養素は⾷品成分表から単純に導いてきた数字で全く意味が無い。
病院には厳しい調理基準や⽅法がある中での作り⼿の苦労も有り、予算も組まれていると思うけれど、新しい病院としてスタートを切る中でもう少し滋養に満ちた美味しい⾷事を提供できるように⼼を砕かなかったのかと思いながら⾷べました。汁物は出汁が効いていないけれど、塩分を控えるという点では参考になった。多くの時間、お世話になった看護⼠の⽅々には感謝でいっぱいです。皆さん⼀様に凛々しく、優しく、丁寧にお仕事をされていて、素晴らしい⽅々ばかりでした。この病院の宝だと思います。ありがとうございました。

病院⾷へのご意⾒ありがとうございます。
⽜蒡や葉物野菜は、冷凍⾷品のためご指摘のような触感になっていると思われます。
制限のある中でも、少しでも滋養に満ちた美味しい⾷事と思っていただけるよう、調理にも⼯夫して参りたいと思います。貴重なご意⾒ありがとうございました。

救急外来より⼊院しました。先⽣⽅の対応は分かりやすく、優しく、納得いく治療を受けさせていただき、⼦供も治り退院までみて下さいました。ただ、救急外来男性看護師（茶髪、細⾝、⾝⻑170ｃｍくらい）の⽅のＴＥＬ対応がとても横柄な感じで「きたければどうぞ。」「え？救急⾞でくるんですか？（笑いまじり）」「救急⾞呼ぶならどうぞ。」「主治医は毎⽇いるわけじゃないんで。
今いないに決まってる。」と⼦供の命に関わるためＴＥＬさせていただき、かかりつけということで相談したのに、すごく上からでした。今後、つづくようならかかりつけを変えようと思いました。
本当に救命の看護師だったのでしょうか？ 余裕ないんですか？ ⼦供についての相談を侮蔑を念んだように感じる対応をする病院と思ってしまいました。

この度は、救急外来の看護師の対応で⼤変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫びいたします。
ご意⾒をいただき、部署内で電話対応について話し合いの場を設けました。
救急外来にお電話を頂く患者様とそのご家族の、⼀刻も早く現状を知ってもらい受診をしたいというお気持ちを⼗分に理解し、丁寧な対応を⾏う必要があることを改めて共有いたしました。
今後、⼀層の改善に努めて参ります。
貴重なご意⾒を誠にありがとうございました。

昨年の７⽉にこちらのICUにてお世話になりました。○○さんをはじめとする看護師の皆様には⼤変親切にしていただき、今でも交わした⾊々なやりとりを思い出しては温かい気持ちになります。また、理学療法⼠・作業療法⼠の⽅にも毎⽇様々な⼯夫のもとに⾯倒を⾒ていただき、感謝してもしきれません。
本⽇、○○先⽣より今後は年に⼀度の受診で構わないと伝えられ、折⾓なのでご挨拶に伺おうと案内の⽅にお聞きしたところ、⽋勤されているとのことで、このような形で感謝の気持ちを伝えさせていただ
きました。
お褒めの⾔葉を頂きまして、⼤変感謝申し上げます。
ICU⼊院から1年経過し、回復されているご様⼦が伺えましたことは、理学療法⼠、作業療法⼠にとって、何よりのご報告でした。本当にうれしい限りです。

⼀般事務員の対応が患者のことを考えていない。診断書の提出を早急にお願いしたいものの、すぐできないと回答→担当部署に電話で確認したら、翌⽇にできますと回答された。ICUに２ヶ⽉いたが、退院後担当看護師にあいさつに⾏ったものの、会わせてくれなかった。差し⼊れも受け取ってもらえなかった。がさつな対応であきれた。

ご意⾒ありがとうございました。
書類窓⼝対応につきましては、⼀般的に書類のお渡しまでに2週間から、1カ⽉ほどのお時間を頂いておりますが、今後は患者様のご事情にも配慮するよう指導して参ります。
退院後の職員への個⼈的な挨拶については、お受けかねますことを改めてお知らせいたします。
何卒、ご理解いただきますようお願いいたします。

クリーニングに対するご意⾒2件①⼩児科病棟は、親の付き添いがつきものです。⼊院が⻑期化すると洗濯物を家族が担うのは、負担が⼤きすぎます。東医療Cにはあったのに、⾜⽴医療になくて困っているものは、「コインランドリー」です。ぜ
ひ、早急に対応、設置して下さい。
②洗濯屋を⼊れてください。
本院ではクリーニング屋さんが⼊っています。
③⼊院してると、どうしても洗濯した物が出てくる。下着、タオル（バスタオル含）パジャマ等、あらかじ
め⼊院⽇数に⾜りる様⽤意した為バゲージが⼤型になってしまった。⾦沢の⾬庵というホテルに宿泊（⺟と2⼈）した時1Fロビー奥のスペースに洗濯物を⼊れフタ閉め・コイン（＠500）を⼊れ時間になりフタを開けると乾いてホカホカになった洗濯物に感激（⼲す必要も洗剤⼊れる事も不⽤）スペースの問題、取りに来る時間等、問題あるかと思いますが、安⼼して荷物も少なく⼊院することが出来る。（もちろんレンタルも理解しております。）

クリーニング店、コインランドリーの院内設置についてのご意⾒ありがとうございます。
ホテルでの取り組みなどのご紹介も頂きまして、本当に感謝申し上げます。
洗濯物の取り扱いについてはご不便をおかけしておりますこと、誠に申し訳ありません。
当センターは⼊院期間が⾮常に短く、短期⼊院の患者さんが多いことと、衛⽣管理上の問題もあり、コインランドリーは設置しておりませんが、今後は、皆さまのご意⾒を踏まえながら、クリーニングサービス提供については検討を進めて参りますことをご報告申し上げます。