ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／8）
認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023年5月23日

事業者の正式名称（商号）必須

ＮＴＴインターネット株式会社（法人登記上：エヌ・ティ・ティ・インターネット株式会社）- 事業所・事業
2

事業者名

1985年

事業者の設立年（西暦）3

設立年・事業年数
事業所等の概要

4

事業所

必須
設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

37年

事業者の本店住所・郵便番号〒141-0031 品川区西五反田2-11-20 五反田ブリックビル9階

事業所数（国内、国外）

必須

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要

5

国内：1
東京都

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

決済サービスプロバイダ、ＩＴソリューションプロバイダとして、お客さまに新たな価値と満足を提供いたします。

代表者氏名

必須

小野 顕

- 人材

代表者写真
6＜写真＞

代表者
代表者年齢

選択

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）
経営者
役員数

7

役員

7名

選択
役員氏名及び役職名

8

従業員

代表取締役社長 小野 顕
常務取締役 山本 達哉
取締役 清水 治喜
取締役（非常勤） 今里 亘
監査役 黒澤 俊
監査役 大橋 秀行
監査役（非常勤） 高見 康
387名（2023年4月1日現在）

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須\8,500,884,000（2021年4月1日から2022年3月31日まで）

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択\1,571,820,000（2021年4月1日から2022年3月31日まで）

11

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須12

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）選択

13キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）選択

14

インタレスト・カバレッジ・レシオ

選択- 財務状況

財務デー
タ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）\120,000,000(2022年3月31日現在）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／8）
認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【審査対象項目】
15

16

上場の有無

【記述内容】
株式上場の有無と、上場の場合は市場名該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ
財務信頼 財務監査・財務データの り選択する。
①会計監査人による会計監査、②会計参与による性状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

決算公告

必須/選択
選択

申請内容
上場なし

選択

決算公告の実施の有無

選択

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

エヌ・ティ・ティ・コムウェア株式会社 100％

大口取引先の名称

選択

SMBCファイナンスサービス株式会社、株式会社オリエントコーポ
レーション 等

主要取引金融機関の名称

選択

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択- 資本関係・取引関係
18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

選択

組織体制
23

専担の部署・会議体

情報セキュリティに関する規程等の整備

24

コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名

選択

情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

マネジメントシステムマニュアル
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25
文書類

26

勧誘・販売に関する規程等の整備有り： 総務人事部、企業倫理委員会

有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名
選択
上記の文書類の経営陣による承認の有無

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備

必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無

有り：「苦情相談処理手順」（ASP・SaaSに特化したものではありませんが、上記手順に従って対応します。）
有り- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）2829

サービス開始時期

サービスの基本タイプ

サービス開始から申請時までの間の大きなリニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）
アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

ＭＰＮ共同利用センターネットワークサービス

2004年4月1日
必須
2017年1月2日 データセンタ移転

必須

アプリケーションサービス（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／8）
認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容
ネットバンキング、モバイルバンキング、全国の金融機関窓口やATMからの支払いを可能にする「Pay-easy(ペイジー)」収納を実現するサービスです。「Pay-easy(ペイジー)」収納情報の授受に必要な、マルチペイメントネットワーク(MPN)への接続を、貴社に代わって行います。
ご利用いただくには、別途日本マルチペイメントネットワーク推進協議会(JAMPA)への入会申し込み、日本マルチペイメントネットワーク運営機構(JAMMO)への利用申し込み、および金融機関とのMPN収納取扱いに関する契約が必要です。

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞

一般企業様の場合、総合決済ＡＳＰサービス「i-コレクト」を通じてペイジー収納サービスをご提供しております。

サービス内容30

サービスの内容・範囲

必須

【特長】
・3つのペイジー収納方式に対応(オンライン方式/一括伝送方式/情報リンク方式)
・ペイジー収納情報のリアルタイム通知が可能(一括伝送方式を除く)
・地方公共団体様ならではの機能が充実(LGWAN接続/OSS連携/eLTAX連携)・地方公共団体様のシステム構成に合わせた方式を提供(システム連携方式/端末接続方式)

・ペイジー収納(情報リンク)で支払われた情報を、既にお持ちのCAFIS※インターフェース経由でも受け取れるため、システム投資を削減することができます。
※「CAFIS」とは、NTTデータが運営する主にクレジットカードを中心とした共同利用型のオンラインシステムです。
他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知

33

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

・当社MPN共同利用センターは統合決済ネットワーク(LGWAN)と接続しているため、地公体様は新たな回線コストの負担なく、LGWANの高セキュリティ回線をご利用できます。
・自動車ワンストップサービス（OSS）と、当社MPN共同利用センターの連携に対応します。
・地方税ポータルシステム（eLTAX）と、当社MPN共同利用センターを連携するモジュールを標準機能でご提供します。

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）

サービス内容の変更の場合：３ケ月前
サービスの終了：６ケ月前
必須○

告知方法

口頭、電子的手段、文書にて連絡します。

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略無し

基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代サービス（事業）変更・終 替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
サービス 了後の対応・代替措置
合はその概略の変更・終了

必須有り：
名称：決済情報サービス事業部営業部
お問合わせ先TEL⇒03-6803-6123
サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の必須○ 基本受付時間：平日（月曜日～金曜日）の9時00分～17時00分
了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間まで※法定休日及び12月29日から1月3日までは除きます。
FAX⇒03-3779-8858
E-mail⇒sales@ntt-itn.co.jp
個別お見積りとなります。
(取扱データ件数に応じた従量料金が基本となります。)

従量部分の課金方法
35無し：
同サービスレベルを提供可能な他システムへの移行をご提案するなど可能な限りの対応を行います。
無し：
サービス終了時には、一定期間経過後、お預かりした情報資産を削除します。

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無

34

別途、契約者と当社の協議において定めます。

課金方法

必須

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【審査対象項目】

36

サービス
料金

料金体系

【記述内容】

必須
/選択

申請内容

固定部分の課金方法

個別お見積りとなります。

初期費用額

個別お見積りとなります。

月額利用額

必須

最低利用契約期間

個別お見積りとなります。
原則3年

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須有り：
最低利用期間内にその利用を終了する場合、最低利用期間に満たない期間に対応する料金に相当する額を一括してお支払いいただきます。

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須有り：30日前

サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

40

サービス稼働設定値

サービスパフォーマンスの管理申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

稼働率実績値：100.00% （2022年5月1日～2023年4月30日）

必須

サービス停止の事故歴

事故歴：0件（2022年5月1日～2023年4月30日）

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

死活監視、障害監視により動作を監視しています(5分～60分間隔)。
異常時は即時にアラーム鳴動させ運用者に知らせます。
選択サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

41

サービスパフォーマンスの増強

42

サービス 認証取得・監査実施
品質43

個人情報の取扱い

パターン１（機密性：高、完全性：高、可用性：高）対策参照値：99.5％以上

アプリケーションでデータの受信から応答までのレスポンスを常時計測し、閾値を超過した場合にアラーム鳴動させ運用者に知らせます。

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

ISMS詳細管理策として、容量・能力の管理について規定を定めています。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 20000-1など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある場合は認証名あるいは監査の名称

選択

プライバシーマーク、ISMS、QMS、EMSを取得しています。

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須有り：
ホームページ上で個人情報保護方針を公表しています。
http://www.ntt-itn.co.jp/management/privacy.html

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

脆弱性診断

選択
診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）45

バックアップ実施インターバル

必須

データベースデータ・ログは毎日実施しています。

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

バックアップはディスク装置（D2D）で実施しており、データベースは7日間（7世代）です。

バックアップ対策（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／8）
認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

バックアップジョブの正常完了確認を目視により１日１回実施しています。

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択無し

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か必須添付されません。SLA締結は個社毎の対応となります。

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択代理店数申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

サービス
利用量
50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等
主要ソフトウェアの名称
サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者

52

53

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

必須

MPN共同利用センターネットワークサービス

必須

ネットバンキング、モバイルバンキング、全国の金融機関窓口やATMからの支払いを可能にする「Pay-easy(ペイジー)」収納を実現するサービスです。「Pay-easy(ペイジー)」収納情報の授受に必要な、マルチペイメントネットワーク(MPN)への接続を、企業様に代わって行います。

必須

ＮＴＴインターネット株式会社
HTTP
端末機能ＡＰＩ、OSS機能API

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
選択
標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機
器、通信機器）ごとの監視インターバル

全てのサーバ、ネットワーク機器に関して5分間隔で死活監視を行っています。
必須○
トラブル発生時のお客様への一報は原則20分以内に発出します。

障害時の利用者への通知時間
障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須有り：
発生の都度、通知され検知しています。
※ソフトウェアはSyslog・機器はSNMPTrap

時刻同期システムの時刻同期方法

必須

ＮＴＰによる時刻同期を行っています。

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイル
ウィルス感染の恐れのあるＯＳについて以下を実施しています。
アクセスに対する対処の有無と、必須○ ファイルフルスキャン：1日1回対処がある場合はパターンファイルの更新間隔
パターンファイル更新間隔：4時間毎（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
外部公開サーバに関して、アクセス状況ログ及びログイン情報の象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○ログを取得しています。全てのログは1年以上保存しています。
記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチリリース後、適用可否について当社システムに該当するもパッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更のか判断し、適用の際は維持環境にて確認の上、更新します。
必須○新開始までの時間）
パッチの重要度、システムへの影響度を踏まえ総合的に判断した上で更新間隔を個別に決定しています。

55

56
セキュリ
ティ

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／8）
認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【記述内容】

必須/選択

申請内容

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

専用線（LGWAN,IP-VPNなど）（一般企業様は、総合決済ASPサービス「i-コレクト」でのご提供となります。）

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

ユーザ接続回線については責任を負いません。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須無し

パソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

パソコン：Windows系

利用するブラウザの種類

必須

ブラウザ：Microsoft Edge + OS：Window10以上【審査対象項目】- ネットワーク

60

61

推奨回線

回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

無し：
閉域網接続

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

回線事業者のSLAに準ずる。（基準は故障発見から30分以内）

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

収納機関コード、ログインID、パスワードにて認証しています。
収納機関コードはマルチペイメントネットワークより払い出されたコードを入力します。ログインID、パスワードは当社より提示しま
必須○
す。
パスワードの変更は、企業様の申請に基づき、定期的に更新することが可能です。

68

管理者認証

有り：
サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の事前申請により管理責任者承認のもと、登録・削除を行っていま
必須○
登録・登録削除の正式な手順の有無
す。
登録の実態確認（棚卸）を2ヶ月毎に行っています。

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策

67

セキュリ
ティ

必須

無し：
閉域網によるP2P接続※ユーザアクセス画面についてはＩＤ/パスワード認証を行っています。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

通信は専用線を利用しています。
データベース格納データを暗号化しています。

- ハウジング（サーバ設置場所）
71

建物形態

データセンター専用建物か否か

必須

データセンター専用建物となります。

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

日本（関東）

施設建築物耐震数値
73

耐震・免震構造

震度７
必須無し：
耐震構造と為っているため、ございません。

免震構造や制震構造の有無

74

無停電電源

75

非常用電
給電ルート
源設備

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須有り：
電力供給時間は２０分となります。

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

同一変電所より２系統（本線・予備線）で受電を行い、電力会社側故障による停電からの影響を少なくするようにしています。分電盤
冗長構成による給電、フロアー内も冗長配線により電源を供給しています。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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認定番号：0213-1706， サービス名称：MPN共同利用センターネットワークサービス， 事業者名称：ＮＴＴインターネット株式会社【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

申請内容

76

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須有り：発電機（ｎ＋１構成）を設置し、停電後７２時間連続給電します。

77

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か

必須有り：
ガス系消火設備を設置しています。

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須有り：
自動火災報知器（熱感知器および高感度煙感知器）を設置しています。

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須有り：
避雷設備（避雷針）を設置しています。

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

消火設備

避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間82

入退館管理等

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメラの監視範囲、映像の保存期間

必須

媒体の保管

有り
必須

保管管理手順書の有無

84

その他セキュリティ対策有り：
稼働時間は24時間365日。
監視範囲は、マシン室全範囲（入口及び全ラック監視）映像保存期間は、１年間有り：
生体（静脈）認証による個人認証システムを設置しています。

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無
83有り：
冷気／暖気キャッピング方式（空冷方式）による空調設備を設置し、24時間温室度について監視・制御を実施しています。
有り：
保存期間については、無期限となっています。

個人認証システムの有無

セキュリ
ティ

無し

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

有り

選択

建物周辺の監視用にカメラを複数台設置し、24時間365日有人による監視を実施。
共連れ入室防止ゲート設置。

- サービスサポート
TEL.03-6803-6123
FAX.03-3779-8858
E-mail:sales@ntt-itn.co.jp

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡先
85

連絡先

86

必須○
代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先

代理店無し

営業曜日、営業時間（受付時間）

平日 9時00分～17時00分※法定休日及び12月29日～1月3日までは除きます。

営業日・時間必須
メンテナンス実施時間

サービス窓口
（苦情受付）

電子メールおよび電話のため、メンテナンスは発生致しません。

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応選択
応答時間遵守率の実績値（単位：％）

基準時間完了率の実績値（単位：％）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （8／8）
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必須/選択

各お客様と個別に契約を結び、その中でサポート範囲を決めます。

サポート範囲88

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89

90

サービスダウンしない仕 サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）
サービス 組み
保証・継続
ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

電話、電子メール等

必須

サービスシステム構成設備（回線・ネットワーク・サーバ）は二重化しています。

必須有り：契約約款

利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告 告知方法
知91

92

93

【ＭＰＮ通信に影響がない場合】⇒予定日の１か月前までに連絡【ＭＰＮ通信が停止となる場合】⇒予定日の３か月前までに連絡

必須○ 契約元にメンテナンス案内文書を送付しています。
有り：
やむを得ずサービス停止を伴うメンテナンスを実施する際には、
電子メールまたは電話等でお知らせします。

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

サービス通知・報告

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

定期報告

申請内容

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

必須○ 有り必須無し（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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