証明書発行アプリケーション
利用者マニュアル

第1．0版

はじめに
このたびは、「証明書発行アプリケーション」をご利用いただき、まことにありがとうございます。
●証明書発行アプリケーションをご利用の前に、本書をご覧になり、正しくお取り扱いください。

取扱説明書（本書）のご使用にあたって
目次

P. 3

ご注意
・本書の一部、または全部を無断で転載することは、禁止されております。
・本書の内容は、将来予告無しに変更する場合があります。
・記載されている会社名、製品名およびサービス名等は、各社の商標または登録商標です。

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1

証明書発行アプリケーション利用者マニュアル訂正表

変更箇所

変更内容

項番 版数ページ
1

1.0 -

章-

見出し-

概要
初版発行

詳細-

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2

目次

目次
はじめに ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 1
証明書発行アプリケーション利用者マニュアル訂正表・・・2
本書の見かた・・・・・・・・・・・・・・・・・4

１.証明書発行アプリケーションインストール
1.1 証明書発行アプリケーションのインストール
1.2

・・・・・6

アプリケーションの自動更新
・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・11

２．証明書発行／更新
2.1 証明書発行 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 14
2.2 証明書更新 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ 19

３．困ったときは
3.1 よくある質問 ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・ ・30

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3本書の見かた

章タイトル
節タイトル

注意事項
操作上の注意事項を記します。

操作手順
操作手順を《表示画面》と《操作方法》で説明します。

ページ番号

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4

１.証明書発行アプリケーションインストール

1

証明書発行アプリケーションインストール

注意・本項は、はじめてご利用になるお客様の場合の説明となります。
証明書発行アプリケーションをインストール済みの場合は、「２．証明書発行／更新」を参照してください。

1

法人版インターネットバンキングのログイン画面より、「電子証明書発行」ボタンを押下してください。

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証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

１.１ 証明書発行アプリケーションのインストール

6

証明書取得認証画面より、「証明書発行アプリのダウンロード」ボタンを押下します。

3

セキュリティの警告ダイアログが表示されますので、「実行」ボタンを押下してください。

証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

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7

証明書発行アプリケーションセットアップダイアログが表示されますので、「次へ」ボタンを押下してください。

5

証明書発行アプリケーションセットアップダイアログが表示されますので、「証明書発行アプリケーションのインストール先」を確認し、「次へ」ボタンを押下してください。

証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

4

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8

証明書発行アプリケーションセットアップダイアログが表示されますので、インストールを開始する場合は、「インストール」ボタンを押下してください。

7

インストールが開始されます。

証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

6

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9

証明書発行アプリケーションセットアップダイアログが表示されますので、インストール完了後「完了」ボタンを押下してください。

9

スタートメニューに「証明書発行アプリケーション」がインストールされたことをご確認ください。

証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

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１.２ アプリケーションの自動更新

・本項は、証明書発行アプリケーションの自動更新についての説明となります。

1

証明書発行アプリケーションを起動後、新しいバージョンがある場合は新しいバージョンのダウンロード表示がされますので、「ダウンロード」 ボタンを押下してください。

2

新しいバージョンのアプリケーションのダウンロードが完了後、「インストール」ボタンを押下してください。

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証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

注意

11

3

「はい」ボタンを押下後、インストールが開始されます。
本画面が表示されない場合、手順4を実施してください。
証 明書発行 アプ リケーシ ョンイ ンストー ル

4

インストールの完了後、「終了する」ボタンを押下してください。

注意・「終了する」ボタン押下後にアプリケーションの再起動は自動で行われません。
アプリケーションの再起動を行ってください。

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12

２.証明書発行／更新

２. １ 証明書発行
注意

証 明書発行／ 更新

・本項は、すでに証明書発行アプリケーションをインストール済みのお客様の場合の説明となります。インストールが完了していない場合は「１.１ 証明書発行アプリケーションのインストール」の手順を実施してください。
・証明書発行アプリケーションインストール後は、以下のいずれかの方法でアプリケーションを起動することができます。
2.1.1 直接起動する場合
2.1.2 トップページから起動する場合
2.1.3 証明書取得認証画面から起動する場合

2.1.1 直接起動する場合
1

スタートメニューより①の「証明書発行アプリケーション」フォルダを開き、②「証明書発行アプリケーション」を起動してください。
起動後は「 2.1.4 証明書発行」の手順を実施してください。

①②

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14

2.1.2 証明書取得認証画面から起動する場合
1

法人版インターネットバンキングの証明書取得認証画面より、「証明書発行アプリ起動」ボタンを押下してください。
証 明書発行／ 更新

起動後は「 2.1.4 証明書発行」の手順を実施してください。

注意・「証明書発行アプリ起動」ボタンを押下後、 法人版インターネットバンキングの注意
ダイアログと ご利用のブラウザからアプリケーションを開くためのダイアログが表示されます ので「開く」を押下してください。

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15

2.1.3 証明書発行
1

プロキシ認証画面で、プロキシの「ユーザ名」と「パスワード」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
証 明書発行／ 更新

本画面が表示されない場合、手順2を実施してください。

注意・プロキシ認証画面は、以降の操作にて表示されることがあります。
表示された場合は、プロキシの「ユーザ名」と「パスワード」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
法人版インターネットバンキングの「ユーザ名」と「パスワード」ではありませんのでご注意ください。

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16

証明書取得メイン画面の「証明書発行」ボタンを押下してください。

3

ログイン画面で、法人版インターネットバンキングログイン時に利用する「ログインID」と「ログインパスワード」を入力後、「認証して発行」ボタンを押下してください。

証 明書発行／ 更新

2

Copyright © 2021 NTT DATA CORPORATION17証明書の取得が開始されます。

5

証明書取得完了後、証明書取得結果画面が表示されますので内容を確認後、「閉じる」ボタンを押下してください。

証 明書発行／ 更新

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18

２. ２ 証明書更新
注意

証 明書発行／ 更新

・本項は、すでに発行済みの証明書を更新する手順となります。新規に証明書を発行する場合は 「 2.1 証明書発行」の手順を実施してください。
・本項を実施する前に、インストールが完了していない場合は「１.１ 証明書発行アプリケーションのインストール」の手順を実施してください。
・証明書発行アプリケーションインストール後は、以下のいずれかの方法でアプリケーションを起動することができます。
2.1.1 直接起動する場合
2.1.2 トップページから起動する場合
2.1.3 証明書取得認証画面から起動する場合
2.1.4 証明書更新選択画面から起動する場合

2.2.1 直接起動する場合
1

スタートメニューより①の「証明書発行アプリケーション」フォルダを開き、②「証明書発行アプリケーション」を起動してください。
起動後は「 2.1.5 証明書更新」の手順を実施してください。

①②Copyright © 2021 NTT DATA CORPORATION

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2.2.2 トップページから起動する場合
1

法人版インターネットバンキングのトップ画面より、「証明書発行アプリ起動」ボタンを押下してください。

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証 明書発行／ 更新

起動後は「 2.2.5 証明書更新」の手順を実施してください。

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2.2.3 証明書取得認証画面から起動する場合
1

法人版インターネットバンキングの証明書取得認証画面より、「証明書発行アプリ起動」ボタンを押下してください。

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証 明書発行／ 更新

起動後は「 2.2.5 証明書更新」の手順を実施してください。

21

2.2.4 証明書更新選択画面から起動する場合
1

法人版インターネットバンキングの証明書更新選択画面より、「証明書発行アプリ起動」ボタンを押下してください。

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証 明書発行／ 更新

起動後は「 2.2.5 証明書更新」の手順を実施してください。

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2.2.5 証明書更新
1

プロキシ認証画面で、プロキシの「ユーザ名」と「パスワード」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
証 明書発行／ 更新

本画面が表示されない場合、手順2を実施してください。

注意・プロキシ認証画面は、以降の操作にて表示されることがあります。
表示された場合は、プロキシの「ユーザ名」と「パスワード」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
法人版インターネットバンキングの「ユーザ名」と「パスワード」ではありませんのでご注意ください。
・本画面にて、以下のポップアップが表示された場合はアプリケーションの更新が必要となりますので、「1.2 アプリケーションの自動更新」の手順を実施してください。

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2

証明書取得画面の「証明書一覧」から更新したい証明書を選択し、「証明書更新」ボタンを押下してください。

証 明書発行／ 更新

補足
・証明書を選択時、選択した証明書の色が反転します。

証明書未選択の場合

証明書を選択している場合

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ログイン画面で、法人版インターネットバンキングログイン時に利用する「ログインパスワード」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。

4

トランザクション認証画面に表示された「二次元コード」をトランザクション認証用トークンにて読み取り、トランザクション認証用トークンに表示された「トランザクション認証番号」を入力し、「認証」ボタンを押下してください。
押下後は手順5を実施してください。
３

証 明書発行／ 更新

3

本画面が表示されない場合、手順5を実施してください。

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25

5

ワンタイムパスワード認証画面の「ワンタイムパスワード」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
押下後は手順7を実施してください。
本画面が表示されない場合、手順6を実施してください。
証 明書発行／ 更新

6ワンタイムパスワード認証（時刻同期）画面の「ワンタイムパスワード（現在）」と「ワンタイムパスワード（１分後）」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
押下後は手順7を実施してください。
３
本画面が表示されない場合、手順7を実施してください。

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7

追加認証画面の「回答」を入力後、「認証」ボタンを押下してください。
押下後は手順8を参照してください。

３

本画面が表示されない場合、手順8を実施してください。
証 明書発行／ 更新

8

証明書の取得が開始されます。

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9

証明書取得完了後、証明書取得結果画面が表示されますので内容を確認後、「閉じる」ボタンを押下してください。

証 明書発行／ 更新

注意・アプリケーションから証明書を取得後にそのままブラウザの操作を再開すると、アプリケーションがログインを行っているためにブラウザ側はエラーになります。
エラーが発生した場合はブラウザ画面とアプリケーションを一度閉じて、再度ログイン画面よりログインしてください。

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３.困ったときは3.1 よくある質問
3.1.1 証明書について
A

証明書の有効期限とは何ですか。

証明書は一度取得するといつまでも使える訳ではなく、発行してから一定期間を経過すると利用できなくなります。証明書の有効期限とは証明書が利用できなくなる日時のことを言います。
有効期限が終了した証明書はご利用になれませんので、新しい証明書に更新する必要があります。

証明書の有効期限が切れるとどうなりますか。

証明書の有効期限が切れると、証明書を利用してのログインができなくなります。

証明書の有効期限はどのようにしたら確認できますか。

以下の方法で確認できます。
1.「設定」より「インターネットオプション」を検索し、検索された「インターネット オプション」をクリックします。

困ったときはQ

2.［コンテンツ］タブをクリックし、［証明書］ボタンをクリックします。［証明書］の管理画面が表示されます。
3.［個人］タブをクリックします。
4.［個人］タブの一覧に表示される証明書が本人の証明書です。
5.一覧から有効期限を確認したい証明書をクリックし、［表示］ボタンをクリックします。証明書の情報画面が表示されます。
［全般］タブに表示されている有効期間「YYYY/MM/DD からYYYY/MM/DD」を確認します。

証明書の有効期間はどのくらいですか。

証明書を発行してから1年(366日)間です。

証明書の更新はいつからできますか。

証明書の有効期限が切れる40日前から更新ができます。

証明書の有効期限が切れてしまいましたが、更新できますか。

有効期限の切れた証明書では、証明書ログインはできません。
ログイン可能なユーザーが無い場合は契約店舗に書面にて再取得申請をお願いします。

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30

QA

有効期限が終了した証明書は自動的に削除されるのでしょうか。

ブラウザにインポートされた証明書は自動的には削除されません。有効期間内、期限切れに関わらず、証明書の有効期限の確認手順で表示できる証明書の一覧に表示されています(前ページのQ : 証明書の有効期限はどのようにしたら確認できますか。を参照)。一覧の表示では、特に有効期間内の証明書と異なる点はありません（詳細表示ボタンを押すと、有効期限切れの表示がされています）。
また、有効期限切れの証明書は、証明書取得画面の「証明書一覧」に表示されません。

困ったときはCopyright © 2021 NTT DATA CORPORATION

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3.1.2 証明書の発行・更新時
QA

証明書の発行が正常に完了しましたが、ブラウザで確認したところ証明書がインストールされていません。

次の点をご確認ください。
（1）ログインユーザの確認
証明書を発行したユーザと別のユーザでログインしていませんか。OSではユーザ毎に別々に証明書を管理しています。そのため、証明書を発行したユーザでログインしないと証明書は表示されません。
（2）上記以外の場合その他の障害で証明書が正しく追加できていない可能性があります。この場合、証明書を失効後に再発行を行う必要があります。証明書の失効は管理者権限を持つユーザ、もしくは金融機関様の運用端末より実施する必要があります。

以下の方法で証明書の内容を確認できます。
1.「設定」より「インターネットオプション」を検索し、検索された「インターネット オプション」をクリックします。

困ったときは証明書の内容を確認したい。

2.［コンテンツ］タブをクリックし、［証明書］ボタンをクリックします。［証明書］の管理画面が表示されます。
3.［個人］タブをクリックします。
4.［個人］タブの一覧に表示される証明書が証明書です。複数ある場合は、確認したい証明書をダブルクリックするか、確認したい証明書を選択後「証明書の目的」にある「表示」を押してください。

証明書の更新ができません。

社内ネットワークの設定(フィルタリング等)により、認証局のURLに対する通信が正常に行われていない可能性がございます。
お客様の社内ネットワーク環境において、認証局のURLに対するSSL通信が可能な状態になっていることをご確認ください。
認証局URLは以下の通りとなります。
https://www.cc2277.bizsol.anser.ne.jp

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QA

証明書更新の証明書が何も表示されない。

以下をご確認ください。
・証明書の発行が正しく完了しているか？
・「SMARTACCESS」がインストールされていないか？
・「HP Sure Click」というソフトを利用していないか？
利用している場合は、証明書を失効後、再度取得が必要になります。
確認方法としましては以下のサイト内8ページ 「HP Sure Clickの設定」をご確認ください。
<http://jp.ext.hp.com/businesssolution/security/pdf/using_hp_sure_click_wp.pdf>
・パソコンのシステム日付が不正な日付(証明書有効期間外)ではないか？

.NET Framework4.6.1以上が端末にインストールされているかご確認ください。
インストールされていない、または確認できない場合は4.6.1以上をインストールしてからお試しください。

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困ったときは証明書発行アプリケーションが起動しない。

33

3.1.3 証明書のインポート/エクスポート
QA

証明書のエクスポートとは何ですか。

証明書のエクスポートとは、証明書の移行やバックアップを目的とし、証明書をファイルに出力することです。エクスポートには大きく分けて、以下の2種類の方法があります。
（1）証明書と一緒に秘密鍵をエクスポートする証明書は秘密鍵と対になってエクスポートされます。証明書のバックアップや移行には、秘密鍵を含む証明書が必要になります。秘密鍵を含む証明書ファイルは、インポート後、本人の証明書として使用することができます。エクスポートしたファイルは第三者に渡らぬよう、厳重に保管する必要があります。

なお、本サービスのクライアント証明書機能では、（2）証明書のみのエクスポートしか行うことができません。また、エクスポートした証明書をバックアップ等の目的で利用することは出来ません。

証明書のバックアップを取ることはできますか。

クライアント証明書を秘密鍵とセットでエクスポートを行うことが出来ないため、バックアップを取ることは出来ません。
証明書の破損などの理由により使用できなくなった場合は、証明書を失効後に再発行を行う必要があります。証明書の失効は、ユーザもしくは金融機関様で実施する必要があります。

秘密鍵を含んだ証明書のエクスポートをしたいのですが、エクスポートウ
ィザードで「はい、秘密キーをエクスポートします」が選択できません。

本サービスのクライアント証明書機能では、秘密鍵を含んだ証明書のエクスポートを行うことができません。

現在使用している証明書を他のPCで使うことはできますか。

現在使用されている証明書は他のＰＣで使うことはできません。
他のＰＣで作業を行いたい場合は、一度失効手続きを行ったうえで再取得を行っていただくか、または別ユーザを作成し、改めて証明書発行手続きを行う必要があります。証明書の失効は、ユーザ、もしくは金融機関様で実施する必要があります。

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困ったときは（2）証明書のみエクスポートする
秘密鍵は含まず証明書（公開鍵）のみエクスポートされます。
メールを暗号化して送信してもらいたい相手に公開鍵を渡す場合などに使用します。秘密鍵を含まない証明書ファイルは、インポート後、他人（他の人）の証明書としてブラウザに保存されます。ただし、この方法では証明書を使ってのログインができなくなります。

34

3.1.4 その他
Q

A

OSの再インストール後、証明書が無くなりました。

一度失効手続きを行ったうえで再取得を行ってください。証明書の失効は、ユーザ、もしくは金融機関様で実施する必要があります。

PCを修理に出したところ証明書が利用できなくなりました。

原因として、以下の様な点が考えられます。
（1）OSを再インストールされているブラウザに証明書がインストールされているのかをご確認ください。

（3）証明書が破損している
何らかの原因により証明書が破損している可能性があります。
なお、証明書が削除されていたり、破損している場合には、失効後に証明書を再取得する必要があります。証明書の失効は、ユーザ、もしくは金融機関様で実施する必要があります。

証明書のプロパティに「情報不足のため、この証明書を検証できません」と表示されています。

困ったときは（2）証明書が削除されている何らかの原因により証明書が削除されている可能性があります。ブラウザに証明書がインストールされているのかをご確認ください。

本サービスの仕様上このように表示されますが、証明書の検証はセンター側で行われていますので、動作やセキュリティに問題はありません。

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