ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （1／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア【審査対象項目】
1

開示情報の時
開示情報の日付点【記述内容】

必須
/選択

申請内容

開示情報の年月日（西暦）必須

2023/8/7

事業者の正式名称（商号）必須

株式会社アルカディア- 事業所・事業
2

事業者名

3

設立年・事業年数

事業者の設立年（西暦）

1993年
必須

設立後の事業年数（１年に満たない場合は月数）

30年

事業者の本店住所・郵便番号

大阪府箕面市箕面六丁目3番1号 〒562-0001

事業所等の概要

4

事業所

事業所数（国内、国外）

必須

主な事業所の所在地

事業の概
主な事業の概要
要

5

国内1カ所
大阪府

事業者の主要な事業の概要（ASP・SaaS以外も含む）＜100字以内で記述＞

必須

音声言語関連研究開発事業、インターネットサービス事業、アプリ
ケーション販売事業

代表者氏名

必須

天白成一- 人材

代表者写真
6

写真

代表者
代表者年齢

経営者

7

選択

代表者経歴（学歴、業務履歴、資格等）

大阪大学卒

役員数

11名

役員

選択

天白成一（代表取締役社長）、天白由美子（取締役副社長）、山本幸二（常務取締役）、傍島康雄（取締役）、イファン スティアワン（取締役）、白濱修央（取締役）、小林俊之(取締役)、川嶋真（監査役）、宮本正弘（監査役）、三木章司（常勤監査役）、徳永克也(社外取締役）

役員氏名及び役職名

8

従業員

60歳

従業員数

正社員数（単独ベース）

選択

31名

9

売上高

事業者全体の売上高（単独ベース）（単位：円）

必須542,440,053円(2023年3月期)

10

経常利益

事業者全体の経常利益額（単独ベース）（単位：円）

選択

88,348,010円

11

資本金

事業者全体の資本金（単独ベース）（単位：円）

必須

98,000,000円

自己資本比率

事業者全体の自己資本の比率（単独ベース）（単位：％）

選択79.7%13

キャッシュフロー対有利子 事業者全体のキャッシュフロー対有利子負債比率
負債比率（単独ベース）（単位：％）

選択103.4%

14

インタレスト・カバレッジ・レシオ

選択22194%- 財務状況

12

財務デー
タ

事業者全体のインタレスト・カバレッジ・レシオ（単独ベース）（単位：％）（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （2／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア【審査対象項目】
15

16

上場の有無

【記述内容】
株式上場の有無と、上場の場合は市場名

決算公告

申請内容

選択

上場なし

選択

３．中小企業会計によるチェックリストに基づく財務データ

選択無し

大株主の名称（上位5株主程度）、及び各々の株式保有比率

選択

天白成一（48.9％）、天白由美子（20.1％）、天白宗成（3.5％）、天白美来（3.5％）、天白歩奈（3.5％）、OCP1号投資事業有限責任組
合無限責任組合員 岡三キャピタルパートナーズ(3.5％)、アルカディア従業員持株会(3.5％)

大口取引先の名称

選択NECE、NEC主要取引金融機関の名称

選択

三井住友銀行

所属している業界団体、経済団体等の名称

選択

日本音響学会

選択

天白成一

選択

リスク・コンプライアンス委員会

該当する財務監査・財務データの状況を、以下よ財務信頼り選択する。
財務監査・財務データの性①会計監査人による会計監査、②会計参与による状況
監査、③中小企業会計によるチェックリストに基づ
く財務データ、④いずれでもない

17

必須/選択

決算公告の実施の有無- 資本関係・取引関係

18

資本関係 株主構成

19

大口取引先

20

取引関係 主要取引金融機関

21

所属団体

- コンプライアンス
22

組織体制 コンプライアンス担当役員 コンプライアンス担当の役員氏名

23

専担の部署・会議体

文書類
24

情報セキュリティに関する規程等の整備コンプライアンスを担当する社内の部署・会議体の有無と、存在する場合は社内の部署名・会議名
情報セキュリティに関する基本方針・規程・マニュアル等文書類の名称

情報セキュリティマネジメントシステム基本規程
必須○

上記の文書類の経営陣による承認の有無

25

勧誘・販売に関する規程等の整備有り

勧誘・販売に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれらの文書名

販売管理規程選択

上記の文書類の経営陣による承認の有無

26

ASP・SaaSの苦情処理に関する基本方針・規程・マニュアル等の有無と、文書類がある場合はそれASP・SaaSの苦情対応に らの文書名関する規程等の整備有り

リスク・コンプライアンス規程
必須

上記の文書類の経営陣による承認の有無有り- サービス基本特性
27

サービス名称申請したASP・SaaSのサービス名称必須

申請したASP・SaaSのサービス開始年月日（西暦）28

サービス開始時期

サービス開始から申請時までの間の大きなリ
ニューアル等実施の有無と、行われた場合はリニューアル年月日（西暦）

スピーキャン ライデン2006/11/1

必須有り。サービス画面の刷新。2012/6/１（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （3／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア【記述内容】

必須/選択

アプリケーションサービス、ネットワーク基盤サー
ビス、ASP基盤サービス、その他サービスの４つ中から該当タイプを選択

必須【審査対象項目】

29

サービスの基本タイプ

サービス
内容

サービスの内容・範囲

必須
エリアメール／緊急速報メールとの連携、まもるくんとの連携。
エリアメール→NTTドコモ、au、ソフトバンク、楽天が提供
アプリ連携→Yahoo!防災アプリ、Twitter、Facebook、LINE
緊急速報メール→各自治体が提供
まもるくん→コムアンドコムが提供

他の事業者との間でサービス連携を行っていることの有無と、ある場合はその内容＜前記述と合せて500字以内で記述＞

31

サービスのカスタマイズ
範囲

32

サービス（事業）変更・終了時の事前告知33

アプリケーションサービス

SpeeCAN RAIDEN（スピーキャン ライデン）は、アルカディアの音声合成ソフトウェアSpeeCAN（スピーキャン）を音声合成エンジンに搭載した一斉同報のASPサービスです。 インターネット･ブラウ
ザから文字を入力するだけで、電子メールの配信、合成音声による電話の自動発信、FAXの自動送信を一元的に操作出来ます。

申請したASP・SaaSのサービスの内容・特徴＜500字以内で記述＞
30

申請内容

アプリケーションのカスタマイズの範囲（契約内容に依存する場合はその旨記述）＜200字以内で記述＞

必須

利用者への告知時期（事前の告知時期を1ヶ月前、3ヶ月前、6ヶ月前、12ヶ月前等の単位で記述）有り。契約内容に依存するが、個別に特化したような内容は対応できない。

サービス利用規約第4条。1ヶ月前に事前告知。
必須○

告知方法

メール、Webサイト、文書

対応・代替措置の基本方針の有無と、基本方針がある場合はその概略

有り：他社サービスへの乗り変え支援(乗り変え支援に関しては、顧客ごとに個別に対応する。)

サービスの変更・基本方針に沿った具体的なユーザへの対応策（代終了サービス（事業）変更・終替サービスの紹介等）の有無と、対応策がある場
了後の対応・代替措置
合はその概略必須

契約終了時の情報資産（ユーザデータ等）の返却
責任の有無有り。その時点で適切な代替サービスを選定してご提案。

無し（ユーザーデーターなどの情報資産は削除）

34

サービス（事業）変更・終 問合せ先（通常の苦情等の問合せ窓口も含む）の有り。サポート窓口、受付時間は、平日9:00から17:00まで。（年末必須○了に係る問合せ先有無と、問合せ先がある場合は名称・受付時間
年始、土日祝日は除く）

35

課金方法

従量部分の課金方法

36

サービス 料金体系
料金

電話、ファックス及びSMS発信ごとに課金
必須

固定部分の課金方法

メールアドレス、電話登録番号数に応じて段階的に基本料金を設
定

初期費用額

メールアドレス3000件/電話ＦＡＸ50件以内の場合55000円
電話ＦＡＸ追加登録51件以上100件毎に27500円追加
メールアドレス追加登録3001件以上3000件毎に13750円追加（但し、電話、FAX使用時は別途従量料金が必要）

月額利用額

メールアドレス3000件/電話ＦＡＸ50件以内の場合11000円
電話ＦＡＸ追加登録51件以上100件毎に5500円追加
メールアドレス追加登録3001件以上3000件毎に2750円追加（但し、電話、FAX使用時は別途従量料金が必要）

最低利用契約期間

1年間

必須

37

解約時ペナルティ

解約時違約金（ユーザ側）の有無と、違約金がある場合はその額

必須なし

38

利用者からの解約事前受 利用者からのサービス解約の受付期限の有無と、付期限有りの場合はその期限（何日・何ヶ月前かを記述）

必須

2ヶ月前の事前告知（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （4／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択サービス稼働率のこれまでの実績値、またはやむなき理由により実績値が記載できない場合はその理由と目標値

39

サービス稼働設定値

サービスパフォーマンスの管理

40

サービスパフォーマンスの増強

41

42

サービス
品質
認証取得・監査実施

43

個人情報の取扱い

申請したサービスが該当する「情報セキュリティ対策ガイドライン」におけるサービス種別のパターン
番号と稼働率の対策参照値

期間：2022/4/1から2023/3/31
稼働率：100%

必須

サービス停止につながる事故はなし。

機器、ソフトウェア等のシステム障害によるサービ
ス応答速度の低下等の検知方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の検知方法）

システムの状況の監視。監視は、5分間隔。ハードウェアの資源レベルでの監視、サービスレベルでの監視（メールの流量）を行っている。
選択

サービス応答速度等のサービスパフォーマンスの正常性の把握方法（検知の場所、検知のインターバル、画面の表示チェック等の把握方法）

システムの状況の監視。監視は、5分間隔。ハードウェアの資源レベルでの監視、サービスレベルでの監視（メールの流量）を行っている。

ネットワーク・機器等の増強判断基準あるいは計画の有無、判断基準や計画がある場合は増強の技術的措置（負荷分散対策、ネットワークルーティング、圧縮等）の概要

選択

ハードウェアウェアレベル、サービスレベルでの負荷状況を監視を行い、最大スペック値の60%を超えるようであれば、増強の検討を行う。増強を行う場合は、負荷分散を主眼に置く。

プライバシーマーク、ISMS（JIS Q 27001など）、ITSMS（JIS Q 27001など）の取得、18号監査（米ではSAS70）の監査報告書作成の有無、上記がある
場合は認証名あるいは監査の名称

選択

プライバシーマーク
JISQ27001：2014
ISO/IEC27017:2015(JIP-ISMS517-1.0)

個人情報を収集する際の利用目的の明示

必須

個人情報を収集する場面では、その利用範囲を提示して、確認を求める。

脆弱性診断

Webサーバー、データベースサーバーに対して実施
選択

診断の頻度、診断の結果から対策が必要となった部分に対する対応状況（対象ごとに）

45

パターン2、対策参照値99%以上

サース停止の事故歴

診断の対象（アプリケーション、OS、ハードウェア等）
44

申請内容

稼働前に実施。ソフトウェアパッチで問題を回避

バックアップ実施インターバル

必須

1日一回。

世代バックアップ（何世代前までかを記述）

必須

三世代

バックアップ対策

46

バックアップ管理

バックアップ確認のインターバル

選択

自動でバックアップを行っている為に、正しく動作しているかの確認は週一回。バックアップデータの整理は、年に一度。

47

受賞・表彰歴ASP・SaaSに関連する各種アワード等の受賞歴

選択なし

48

SLA
（サービスレベル・アグリーメント）

本審査基準に含まれる開示項目がSLAとして契約書に添付されるか否か

必須

契約書に添付なし（求めに応じて開示）

49

利用者数

申請したASP・SaaSのサービスの利用者ライセン
ス数（同時接続ユーザ数か、実ユーザ数かも明示）

選択

実ユーザー数：1700団体

代理店数申請したASP・SaaSのサービスの取扱い代理店数

選択

2社

主要ソフトウェアの名称

必須

Apache, PostgreSQL, アクセルメール、SpeeCAN

主要ソフトウェアの概要＜200字以内で記述＞

必須

Webサーバー、データベースサーバー、メールサーバー、音声合成エンジン

必須

The Apache Software Foundation、The PostgreSQL Global
Development Group、アララ、株式会社アルカディア

サービス
利用量50

- アプリケーション、プラットフォーム、サーバ・ストレージ等サービスを実現する主要ソフトウェア

51
内容

52

主要ソフトウェアの提供事
提供事業者の名称
業者（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （5／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア【審査対象項目】【記述内容】

必須/選択

エリアメールHTTPインタフェース／緊急速報メール「災害・避難情報」外部インタフェース仕様書／緊急速報メールHTTPインタ
フェースマニュアル

標準的なＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の名称
53

連携・拡張性

他システム等との連携方
法

死活監視（ソフトウェア、機器）

54

申請内容

選択
標準的でないＡＰＩ等を他システム等連携のために使用している場合、そのＡＰＩ等の公表の可否

外部連携用API：公開不可

死活監視の対象（アプリケーション、プラットフォー
ム、サーバ・ストレージ、情報セキュリティ対策機器、通信機器）ごとの監視インターバル

アプリケーション、サーバー、ストレージが監視対象。監視イン
ターバルは、5分ごと。
必須○

障害時の利用者への通知時間

第一報は、障害発見から一時間を目処。

障害監視（ソフトウェア、機器）

障害監視の有無

必須有

時刻同期

システムの時刻同期方法

必須

NTPサーバーを利用

57

ウイルスチェック

メール、ダウンロードファイル、サーバ上のファイルアクセスに対する対処の有無と、必須○ 有対処がある場合はパターンファイルの更新間隔（ベンダーリリースからの時間）

58

記録（ログ等）

利用者の利用状況、例外処理及びセキュリティ事
ログ取得：ログイン履歴、例外処理について有り。
象の記録（ログ等）取得の有無と、必須○
保存期間：概ね一年間。
記録（ログ等）がある場合にはその保存期間

59

セキュリティパッチ管理

パッチの更新間隔（ベンダーリリースからパッチ更緊急を要するものは、即日実施。それ以外は、メンテナンス（大凡必須○新開始までの時間）3ヶ月に一度）の際に実施。

55

56

セキュリ
ティ

- ネットワーク6061

専用線（VPNを含む）、インターネット等の回線の種類

必須

インターネット回線。

ユーザ接続回線について、ASP・SaaS事業者が負う責任範囲

必須

ユーザー接続回線に関しては、一切関与しない。

推奨帯域の有無と、推奨帯域がある場合はそのデータ通信速度の範囲

必須

推奨帯域なしパソコン、携帯電話等の端末の種類、OS等

必須

Windows 10 以上利用するブラウザの種類

必須

MicrosoftEdge(最新)、Google Chrome（最新）、Firefox（最新）

推奨回線

回線

62

推奨帯域

推奨端末

63

ファイアウォール設置等

ファイアウォール設置等の不正アクセスを防止する措置の有無

必須○ 有り64

不正侵入検知不正パケット、非権限者による不正なサーバ侵入に対する検知の有無

必須

ADS、IDSで対応

65

ネットワーク監視事業者とエンドユーザとの間のネットワーク（専用線等）において障害が発生した際の通報時間

選択

監視対象外。

66

ID・パスワードの運用管理

IDやパスワードの運用管理方法の規程の有無

必須○ 有り

ユーザ認証

ユーザ（利用者）のアクセスを管理するための認証方法、特定の場所及び装置からの接続を認証する方法等

必須○

管理者認証

サーバ運用側（サービス提供側）の管理者権限の必須○ 管理者権限運用管理手順書あり。
登録・登録削除の正式な手順の有無

67

68

セキュリ
ティ

ID及びパスワードによる認証。
要請に応じて、IPアドレスによるアクセス制限。

（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （6／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア
必須/選択

申請内容

必須

認証局が発行するSSL証明書の導入。

その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（情報漏洩対策、データの暗号化等）

選択

データセンターに設置されたサーバーのメンテナンスは、VPN経由で実施している。

【審査対象項目】【記述内容】

69

第三者による自社を装ったなりすましに関する対なりすまし対策（事業者サ策の実施の有無と、対策がある場合は認証の方イド）
法70

その他セキュリティ対策- ハウジング（サーバ設置場所）

71

建物形態

データセンター専用建物か否か必須

大阪：いいえ。フロア占有。
北海道：はい。専用の建物。
沖縄：はい。専用の建物。

72

所在地

国名、（日本の場合は地域ブロック名（例：関東、東北）必須

大阪、北海道、沖縄

施設建築物

大阪：6強
北海道：6強
沖縄：6

耐震数値
73

耐震・免震構造必須
大阪：有り（中間免震構造）
北海道：無し（耐震構造）
沖縄：有り（建屋免震構造）

免震構造や制震構造の有無

無停電電源装置（UPS）の有無と、UPSがある場合は電力供給時間

必須

大阪：有り（電力供給時間：10分間）
北海道：有り（電量供給時間：5分以上）
沖縄：有り（電力供給時間：10分間）

別の変電所を経由した給電ルート（系統）で２ルート以上が確保されているか否か（自家発電機、UPSを除く）

必須

大阪：無し。三回線スポットネットワーク受電
北海道：有り。異なる変電所から受電
沖縄：2ルートの確保

非常用電源

非常用電源（自家発電機）の有無と、非常用電源がある場合は連続稼働時間の数値

必須大阪：非常用発電設備あり。29時間以上
北海道：非常用発電機あり。24時間以上
沖縄：非常用発電あり。168時間

サーバルーム内消火設
備

自動消火設備の有無と、ある場合はガス系消火設備か否か必須

大阪：窒素ガス方式の自動消火設備
北海道：ハロンガス式
沖縄：インアージェンガス

78

火災感知・報知システム

火災検知システムの有無

必須

大阪：有り
北海道：有り
沖縄：有り

79

直撃雷対策

直撃雷対策の有無

必須

大阪：有り
北海道：無し（20m以下の低層棟のため）
沖縄：有り

誘導雷対策

誘導雷対策の有無と、対策がある場合は最大対応電圧の数値

必須

大阪：有り（最大20万A。建物外壁部分に空調機を配置し、サーバーラックへの電磁誘導の影響が無い様に配置）
北海道：有り沖縄：有り（8.4kV）

空調設備（床吹き上げ空調、コンピュータ専用個別空調等）の内容

選択

大阪：床吹き上げ空調
北海道：床拭き上げ空調
沖縄：床拭き上げ空調

74

無停電電源

75

非常用電給電ルート
源設備

76

77
消火設備

避雷対策
設備
80

81

空調設備 十分な空調設備

大阪：有り（保存期間：1年）
北海道：有り（保存期間：3年）
沖縄：有り（保存期間：3年）

入退室記録の有無と、入退室記録がある場合はその保存期間

82

入退館管理等

セキュリ
ティ

83

監視カメラの有無と、カメラがある場合は監視カメラ稼働時間、監視カメ
ラの監視範囲、映像の保存期間必須

大阪：有り（保存期間：6ヶ月）
北海道：有り（保存期間：3ヶ月）
沖縄：有り（保存期間：3ヶ月）

個人認証システムの有無

大阪：有り
北海道：有り沖縄：有り

紙、磁気テープ、光メディア等の媒体の保管のための鍵付きキャビネットの有無

大阪：有り（利用せず）
北海道：有り（利用せず）
沖縄：有り

媒体の保管

必須
保管管理手順書の有無

大阪：なし
北海道：なし沖縄：有り（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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ASP･SaaS安全･信頼性に係る情報開示認定制度 認定サービスの申請内容 （7／7）
認定番号： 0174-1309， サービス名称：スピーキャン ライデン ， 事業者名称：株式会社アルカディア【審査対象項目】

84

その他セキュリティ対策【記述内容】
その他特筆すべきセキュリティ対策を記述（破壊侵入防止対策、防犯監視対策等）

必須
/選択

申請内容

選択

大阪：入管申請はWebシステムにて実施。コールバック認証あり。
北海道：供連れ防止措置、なだれ込み防止措置あり。
沖縄：Fisc基準準拠- サービスサポート
電話：050-5830-0750
ファックス：072-724-0455
Web：www.arcadia.co.jp
メール：info@arcadia.co.jp

申請者の電話／FAX、Web、電子メール等の連絡
先
85

連絡先

必須○
株式会社NTTドコモ
東京都千代田区永田町2丁目11番1号 山王パークタワー

代理店連絡先の有無と、ある場合は代理店名称、代理店の本店の所在地と連絡先

株式会社ヴィンテージプロダクションズ＆コンサルティング
北九州市小倉北浅野３－８－１

営業曜日、営業時間（受付時間）
86

営業日・時間
サービス窓口
（苦情受付）

9：00から17：00年末年始、土日祝日は除く平日
必須

メンテナンス実施時間営業時間内に実施

サービスサポートの稼働率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません

放棄率の実績値（単位：％）87

サポート対応88

実績値は管理していません
選択

応答時間遵守率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません

基準時間完了率の実績値（単位：％）

実績値は管理していません

サポート範囲・サービスの利用／操作方法。
・障害時のトラブル対応。

サポート範囲・手段

必須
サポート手段（電話、電子メールの返信等）

89
サービス
保証・継続
90

電話及び電子メール

サービスが停止しない仕組み（冗長化、負荷分散等）

必須

各センターでは、サーバー類は冗長構成としている。万が一、自然災害等により、1拠点が利用できなくなった場合は、他データセンターでサービスを継続。

ASP・SaaS事業者の事故責任の範囲と補償範囲
事故発生時の責任と補償が記述された文書の有無、有る場合はその文書
範囲
名称

必須

有り：サービス利用規約

サービスダウンしない仕組み利用者への告知時期（1ヵ月前、3ヵ月前、6ヵ月前、12ヵ月前等の単位で記述）
メンテナンス等の一時的サービス停止時の事前告
告知方法
知91

サービス通知・報
告1ヶ月前

必須○

記述よりも短い告知時期での緊急メンテナンスの有無

92

障害・災害発生時の通知 障害発生時通知の有無

93

定期報告

利用者への定期報告の有無（アプリケーション、サーバ、プラットフォーム、その他機器の監視結果、サービス稼働率、SLAの実施結果等）

メール及び、サービス画面へのお知らせ有り

必須○ 有り

必須なし（注）必須/選択欄の「必須○」とは、一定の水準を考慮すべき必須開示項目となります。

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