年6回（1月・3月・5月・7月・9月・11月）
発行

平成 22年（2010 年）
：秋 号

2010 春秋号

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特集

ふたつの旧法統合で真のバリアフリー化へ！

高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律

建築物や交通機関で見かけるバリアフリー施設。新法施行で、施設内のトイレにもその取り組みが注目されてきました。施行から数年経った今、さらに求められることは…
バリアフリー新法とはバリアフリー新法（正式名称：高齢者、障害者等の移動等の円滑化の促進に関する法律）は、今から約４年前、高齢者や障害者等の方々が、いろいろな場所へスムーズに移動でき、社会活動に参加できることを目的に施行されたもの

バリアフリー新法におけるトイレの設置基準

トイレ

車いす使用者用便房の数

建物に１つ以上各階ごとに原則２％以上

オストメイト対応便房の数

建物に１つ以上各階ごとに１つ以上

低リップ（受け口の高さが35cm以下）小便器 の数

建物に１つ以上各階ごとに１つ以上施行された背景

ハード・ソフト両面の施策を充実

バリアフリー新法が出来るま
では、ハートビル法と交通バリアフリー法の２つの法律があり、これによってバリアフリーが浸透してきました。
しかし、それぞれの法律は各管 轄 毎に対 応をしていたため、建物施設内で車いすが使いやすく改善されても、建物と建物をつなぐ道路では、車いすの移動が困難といったような状況が起きていました。
そこで、一体的・総合的な施策の推進が課題となり、そのエリア全体の円滑なバリアフリー化を促進させるために、ハートビル法と交通バリアフリー法を統合させた新法がバリアフリー新法です。

新法は、ハートビル法と交通バリアフリー法で既に定められている内容を受け継ぎ、そこに新たな内容が盛り込まれています。その代表例となるのが以下の内容です。
●すべての障害者を対象
身体障害者・知的障害者・精神障害者・発達障害者を含む全ての障害者が保護対象です。
●施設等の範囲を拡大・強化
バリアフリー化基準に適合する施設等の範囲は、建築物（劇場、病院、ホテル等）、公共交通機関（駅、空港、車両等）、道路に加え、路外駐車場、都市公園、自然公園、及び河川空間等にまで広がっています（※床面積２千平方メートル以上は適合義務、２千平方メートル未満は適合努力

ー前回のお話ー
アメニティの予防型メンテ
ナンスの礎（いしずえ）となった『防跳型尿石防止剤ピピダリア』の開発によって、アメニティのサービスが確立されてゆき、新商品も次々と誕生･･･。

第7話

トイレ診断士誕生

建築物移動等円滑化基準 建築物移動等円滑化誘導基準（最低限のレベル）（望ましいレベル）義務となります）。
また、駅、病院等、高齢者や障害 者 が 集 中 する地 区 につ いては、その土地一体をバリアフリー化にすべく、推進しています。

バリアフリー新法とトイレの課題や自己導尿（カテーテルを使って自分自身で導尿する方法）の方々が使用しやすい、汚物流しやシャワー付水栓金具の設置がまだまだ少ないという課題もあり、法の整備が求められています。

********バリアフリー新法ができたこと
トイレの設置基準（上記）が設 により、以前よりもバリアフリーにけられているのもその特徴です。 対する関心が高まり、推進されてしかし、同時に新しい課
最近では「出来るだけ多くの人 きました。
が利用しやすいデザインにする」 題が確認され、解決策を講じなけというユニバーサルデザインの ればならないことが分ります。
特に、排泄は人間の尊厳をも考え方 が 優 先される傾 向の中、当初、車いす使用者用として作ら 左右する重要な行為とも言われれていたトイレが、多目的トイレ ております。高齢者や障害者等のとして、ベビーシートや幼児いす 方々が、安心してトイレを利用出などを設置されるケースが増え 来れば、行動範囲もどんどん広がており、トイレ内の車いすでの移 っていくことでしょう。その時、初動が困難になるという課題も出 めて、このバリアフリー新法が輝いてくると確信していますてきています。
また、オストメイト（人工肛門）（文責：バイオ恭子）

アメニティのトイレサービスは予防型メンテ
ナンス。トイレも人間の健康管理と同じで、そのトイレの症状にあわせた維持管理をすることが、ニオイや汚れを予防していくことになる。そのため、トイレの潜在、顕在する問題点を診断する技能が肝要となる。
一方で、アメニティネットワークはフランチャイズで全国展開しているため、サービスの品質を標準化していくことも必須の課題。
そこで、有効な仕組みと考えたのが資格制度だ。トイレ診断士という資格によって、サービスレベルの均質化を図ると共に、スタッフのモチベーションアップにも繋がると考えたのだ。全
国の加盟店の中から有志が集まり、それぞれの得意分野の知識・技術・ノウハウを結集し、トイレ診断士の資格制度が構築された。
1997年に第１回目の試験が開催され、2003
年にはトイレ診断士の技能が認められ、厚生労働省の社内検定制度でも認定された。
このトイレ診断士は、アメニティネットワークの大きな財産となったのだ。現在、約130 名のトイレ診断士が全国で活躍している。

年6回（1月・3月・5月・7月・9月・11月）
発行

平成 22年（2010 年）
：秋 号

● 創 立：昭和53年3月22日● 住 所：埼玉県さいたま市大宮区大門町3-105 やすなビル 2F● T E L：048-644-3231● http: //www.hiday.co.jp/「日高屋」「来来軒」「焼鳥日高」などを多店舗展開

株式会社ハイデイ日高 様

No.25
中華食堂「日高屋」を中心に約250店舗を構える株式会社
ハイデイ日高様。今回は、日高屋本部 営業企画部部長の芳本充博様と、日高屋 西川口東口店店長の助川朋行様にお話を伺いました。※現在、埼玉県、千葉県

で満たし「また来たい」と思われるよう、スタッフ一同笑顔の接客、活気ある店作りを心がけております。また、清掃に力を入れる曜日を設け、清潔な店舗を心がけております。

（助川店長）の約100店舗程でアメニティのトイレサービスをご導入戴いております。

■日高屋 西川口東口店様の特徴を教えて下さい。
店舗が西川口の駅前にあり、ラーメンを中心に低価格のメニュー、豊富なアルコール、おつまみ類を揃えていますので、年齢、性別問わず、様々なお客様にご利用頂いております。

（助川店長）■お客様に対して、どんな点に気を配っていらっしゃいますか？
食事をされたお客様が、お腹を満たすだけではなく、心ま■アメニティを導入した理由と、導入して良かった点を教えてください。
なかなか落ちないトイレの頑固な汚れは、長年の課題でした。素人ではうまくできず困っていた所にアメニティさんがあり、お願いをしました。今▲清潔感漂うトイレ。壁にはアメニティの便座除菌クリーナーを設置。

▲日高屋 西川口東口店 店長 助川朋行様■トイレに関して気をつけている点や、工夫している点をお教えください。
飲食業なので、清潔感のある空間を保つ事に気を付けております。その為に1日数回のチェック清掃は欠かさずに行っております。
（助川店長）

は導入して良かったと思っています。
（芳本部長）■最後に、担当（ショップ）に一言お願いします。
いつもトイレをきれいにして頂きありがとうございます。
私を含め、スタッフのトイレに対する意識が変わりました。
また、トイレがきれいになったことで、お客様からも喜びの声を頂き、女性のお客様も増えています。今後ともきれいなメンテナンスとアドバイスをお願いします。
（助川店長）

アメニティTOC

埼玉県所沢市

トイレ管理士ID：20-0912-0212

丹治憲隆（たんじ のりたか）さん

日高屋 西川口東口店様には、いつもお世話になっております。
これからもハイデイ日高様の更なる繁栄を願い、私どものトイレ・水廻りのサービスを通じて、お役に立ちたいと思っています。今後とも宜しくお願いいたします。

近藤 明

ようこそ、お越しやす。毎度、はばかりさんどす
関西のアメニティネットワークショップの社長二人による往復コラム。
トイレへの熱い情熱を綴ります。

瀬古 浩史

第9回

「トイレ管理士は自己管理士でもある？！」

こんどうあきら

近藤 明（B ネーム：東司一番搾）
とんすのいちばんしぼり

京都のアメニティネットワークショップ「アメニティスマイル」代表。
ネットワークNo.1のフェミニスト

で、積極的ながらもソフトな語り口には定評がある。30 代で独立し、実力派社長として活躍する。

※「はばかりさん」
は、京ことばで「お世話様」の意。
また「はばかり」
は、「便所」の俗語でもある。

こんにちは！今回は「自己管理」について書かせていただきます。
私たちのトイレに関する基本的な考え方として『予防型メンテナンス』というものがあります。汚れてからの対応ではなく、「汚れないように！」「臭わないように！」「事前に対応することが大切です！」といつもお客様にご提案させていただいております。
しかし、最近の当ネットワークには、いささか自己管理が出来ていない方々をお見受けすることがあります。
お腹をたぷたぷさせて、「予防型メンテナンスが大切ですよ！」といくらお客様に訴えても、説得力がないような気が…。
ちなみに私は、今年の初めから休日にジョギングをしており、おかげ様で体調は万全です。
トイレも体も、トラブルが発生してからでは遅いのです。問題が起こる前に対応する。
トイレであれば、汚れてから清掃するのは本当に大変ですが、きれいなトイレを維持管理するのは、それ程大変ではありません。
体も同様です。体調を壊さないように健康の維持管理をしましょう！
最後に一言！
！
「トイレ管理士である前に、自己管理士であれ！」
なお、この往復コラムは年内を持って終了することとなりました。私のコラムはこれが最後で、次回、瀬古社長のコラムがラストになります。
今まで当コラムをお読みいただき、ありがとうございました。
さて、ラストは瀬古社長に『お客様』についてお書きいただきましょう。

久しぶりに自転車に乗ったら、とても疲れ、若干の吐き気が…。以前は問題無かった（悲）。
「継続は力なり」だと考えさせられました。ところで「継続は力なり」
編集 コースなのに…とは？調べてみると、宗教家の住岡夜晃さんが著した詩を略した言葉だそうです。…念願
継続は力なり 真の強さは正しい念願を貫くにある… 単純に継続が力に
後記 は人格を決定すなるというより、念願に向う継続こそ力になると解釈しました。なるほど。
（雉撃弾治）

トイレ川柳募集

トイレの面白体験や失敗談、その他何でもトイレにまつわるエピソードを「5・7・5」の川柳に乗せてみませんか？採用作品には、トイレ清掃グッズ（洗剤＆ブラシ）をプレゼント！
◆応募締切り：2010 年 10 月末日。発表：かわや版29 号に掲載いたします。
◆応 募 先：〒221-0863 横浜市神奈川区羽沢町685（株）アメニティ かわや版編集室宛て◆必要事項：①トイレ川柳 ②かわや版入手方法 ③会社名 ④氏名 ⑤プレゼント送付先
本誌は森林保護のため、再生紙・大豆インクを使用しています。