サロンユーザーWEB調査
2004年度版

サロンユーザーWEB調査 目次

調査設計 …………………………………………………………

2

1. 普段のサロン利⽤状況………………………………………

3

2. 直近利⽤サロンについて……………………………………

4

3. 店販商品について……………………………………………

7

4. サロンでの有料トリートメントメニューについて……… 11
5. ヘアカラーについて………………………………………… 15
6. パーマについて……………………………………………… 23
7. 現在の⾃分の髪・ヘアスタイルについて………………… 27

調査設計
１ ）調査

⽬的：

サロンユーザー⼥性のサロン評価、サロン選択⾏動、ヘアスタイル意識を明らかにすること。
また、2002年度調査との⽐較を⾏い、トレンドの変化をみること。

２ ）調査

⽅法

：

インターネット調査〔IMIネットアンケートモニター会員〕

３ ）調 査 エ リ ア ：全国４ ）調査対象者及び：サンプル数①15歳〜59歳⼥性②最近１年間に３回以上サロンを利⽤している者〔2004年10⽉〕〔2004年5⽉〕※有効回収サンプルから、各年代等間隔抽出で集計サンプルを抽出

５ ） 調査スケジュール：

春期調査：2004年5⽉20⽇(⽊)〜5⽉25⽇(⽕)
秋期調査：2004年10⽉7⽇(⽊)〜10⽉12⽇(⽕)

６ ）調 査 実 施 機 関 ：株式会社 東京サーベイ・リサーチ-2-〔2002年10⽉〕※02年は50代未聴取1. 普段のサロン利用状況l

2004年の結果をみると、年代が⾼いほどサロンの利⽤頻度、利⽤回数が⾼くなっています。傾向としては2002年からの⼤きな変化は⾒られません。

l

利⽤サロンの固定率をみると、⾼年層ほど固定率が⾼くなっています。15〜19歳での固定率は2004年の結果では６割台となっています。2002年との⽐較でみると、15〜19歳、20代での固定率に下落傾向がみられます。

l施術別の利⽤率では、「トリートメント」の利⽤率の伸びが顕著です。この伸びは、20代で特に顕著となっています。

-3-

2. 直近利用サロンについて〔利⽤のきっかけ〕l 「お店の前を通りがかって」、「友⼈／知⼈からすすめられて」が上位です。15〜19歳では、「家族のすすめ」も⼤きなきっかけとなっています。
l 02年→04年の⽐較でみると、「コミュニティ誌、フリーペーパー」が伸びています。

-4-

2-2. 直近利用サロンについて〔直近利⽤サロンイメージ：04年秋ＴＯＰ10〕
l 「親しみ」、「明るさ」、「安⼼感」、「気軽さ」が上位です。
l 15〜19歳で「しゃれた」など、ミーハー的要素が⾼めです。⼀⽅50代では、「堅実さ」、「アットホーム感」のイメージのお店の利⽤となっています。

-5-

2­3. 最近利用したサロンについて〔直近利⽤サロンでの利⽤メニュー〕〔直近利⽤サロンでの平均費⽤〕

ll「パーマ」について年代での利⽤種類の差がはっきりでています。
02→04年では、20代での「カラー」のダウン、「トリートメント」の上昇が⽬⽴ちます。

-6-

3. 店販商品について
l 直近利⽤サロンでの店販商品の販売の認知は７割台です。
l 店販商品のディスプレイの⽬⽴ち度は６割台です。02→04年でプレゼンス（⽬⽴ち度）の上昇傾向が⾒られます。

l 店販商品の魅⼒度は、若年層ほど⾼く、⾼年層ほど低くなっています。購⼊経験率はこの逆となっており、購⼊経験がある層ほど魅⼒度が低くなっています。

-7-

3-2. 店販商品について〔最近１年間の購⼊商品ＢＥＳＴ５〕l 「ヘアトリートメント」（洗い流す、流さない）が02年→04年で伸びています。特に洗い流さないタイプでの上昇が⽬⽴ちます。
l ⼀⽅、「ワックス」は02年では最も購⼊率の⾼い商品でしたが、その購⼊率は04年ではダウンしています。

-8-

3-3. 店販商品について〔店販商品に魅⼒を感じながら購⼊したことがない理由〕

l 店販商品に魅⼒を感じながら、今までに購⼊したことがないのは、「価格の⾼さ」、「価格の不明瞭感」が⼤きな阻害要因となっています。
l また、「商品内容のわかりにくさ」もその⼀因です。

-9-

3-4. 店販商品について〔今後の店販商品購⼊意向〕
l 今後の購⼊意向率は、若年層ほど⾼く、⾼年層ほど低い、という魅⼒度と同様の結果となっています。
l 購⼊経験者の中での違いをみると、最近１年間の購⼊経験者と⾮購⼊経験者での差が⾮常に⼤きくなっています。最近１年間⾮購⼊者のスコアは、今までに購⼊したことのない層並みのスコアに留まります。

- 10 -

4. サロンで有料トリートメントメニューについて

l 店員からの推奨は、20代〜30代で７割台と⾼くなっています。10代と20代を境に⼤きな違いがみられます。
l 20代では約半数が最近１年間に利⽤しています。02→04年の⽐較でみると、利⽤率は上昇傾向にあり、20代〜30代で特に⽬⽴った上昇がみられます。
l 利⽤頻度については、意⾒が分かれる結果となっています。
l 利⽤理由としては、「髪へのケア意識」が⼤きな要因となっていますが、「店員の勧め」の効果もみられます。
l 利⽤価格帯は、1,000円台〜2,000円台が主流です。

- 11 -

4-2. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近1年間利⽤者の利⽤頻度〕〔最近1年間利⽤者の利⽤理由〕- 12 -〔最近1年間利⽤者の利⽤価格帯〕

4-3. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近１年間利⽤者の満⾜度〕〔今後の利⽤意向〕

l 今後の利⽤意向も若年層ほど⾼く、15〜l 利⽤者の満⾜度は、若年層程⾼くなる傾向がみられ19歳、20代では５割台となっています。

ますが、40代〜50代のスコアも７割弱と良好です。

l 利⽤時の満⾜度で今後の意向に差がみら

l 若年層ほど、「とても満⾜」のスコアが⾼く、15〜れます。

19歳では３割に届きそうな勢いです。

l 02→04年で利⽤意向率が上昇しています。
特に20代〜30代での伸びが顕著です。

- 13 -

4-4. サロンで有料トリートメントメニューについて〔有料トリートメント適正価格〕

l 平均適正価格は1,700円台です。

- 14 -

5. ヘアカラーについて〔ヘアカラー利⽤状況〕

l 04年での現利⽤率は６割台です。中⽌者は１割台、未経験者が約２割となっています。50代では、７割強が現利⽤者と⾼くなっています。
l 02→04年の変化でみると、中⽌層が多くなっています。特に20代〜30代での中⽌層が２割台と⾼くなっています。

- 15 -

5-2. ヘアカラーについて〔ヘアカラー利⽤⽬的〕〔現在のヘアカラーの明るさ〕

l 年代での⽬的の違いがはっきり出る結果となっています。
l 40代を境に「⽩髪染め」が主⽬的となり、50代では約９割が⽩髪染め⽬的となりまl 主観的な明るさの意識は「やや明るい」が約半数を占めます。
l 20代〜30代で「かなり〜やや明るい」という認識がやや強くなっています。

す。

- 16 -

5-3. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラー施術場所〕
l 「現在のヘアカラー施術場所」でみると、「サロン」：「⾃宅」は６：４となっています。20代〜30代では、７割強がサロンでの施術です。
l 02→04年の変化では、15〜19歳、30代でのサロン利⽤率が上昇しています。

〔普段ヘアカラーをする場所〕
l 「現在のヘアカラー施術場所」と概ね同傾向です。ヘアカラー現利⽤率の⾼い50代では、「サロン」と「⾃宅」は拮抗しています。
l 02→04年の変化では、若年層がけん引役となり、「サロン」が上昇しています。

- 17 -

5-4. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラー仕上がり満⾜度〕

l 全体の約８割が、仕上がりに対する満⾜感を⽰しています。ただし、その施術場所をみると、「サロン施術者」の満⾜度（89%）に対し、「⾃宅施術者」は61%と⼤きな差がみられます。
l 02→04年での変化をみると、40代での満⾜度にダウン傾向がみられます。

- 18 -

5-5. ヘアカラーについて〔現在利⽤者の１年前との明るさ⽐較〕〔現在利⽤者の１年前との回数⽐較〕- 19 -

5-6. ヘアカラーについて〔現在利⽤者の今後の利⽤意図〕〔継続意向者の今後の明るさ以降〕

l 20代〜30代で「明→暗」への変化が「暗→明」を上回りました。⾼年層ほど現状維持傾向が強くなります。
l 15〜19歳では、頻度増加者が約半数を占めます。⼀⽅20代では、減少者が増加者を上回り、減少傾向にあります。ここから、20代は「⾊は暗く、回数は少なく」という流れにあるといえます。
l ただし、ヘアカラー⾃体の継続以降率は９割強と年代差なく⾼い意向を⽰しています。
l 明るさの意向では15〜19歳で明るい⾊への憧れがみられます。 ⽩髪染め⽬的の多い⾼年層では、現状維持層が⼤半を占めます。

- 20 -

5-7. ヘアカラーについて〔過去利⽤者のヘアカラーをやめた時期〕〔過去利⽤者のヘアカラー中⽌理由：TOP5〕l 20代での最近１年以内の中⽌率が６割台と、30代以降の傾向と異なっています。
l 髪へのダメージを気にする理由が最も多くなっています。
l 20代で「⿊髪のままがいい」が⾼く、この年代での「⿊髪回帰」傾向がみられます。

- 21 -

5-8. ヘアカラーについて〔ヘアカラー現在⾮利⽤者の今後の利⽤意向〕

l 校則等の縛りがある15〜19歳では、強い利⽤意向を⽰しています。ただし、⾼年層ほどその意欲は低く、40代〜50代での意向者は２割台に留まります。
l 02→04年の変化をみると、全体的に現在⾮利⽤者の利⽤意欲が減少しています。15〜19歳についても例外ではなく、スコアはダウンしています。

- 22 -

6. パーマについて〔パーマ利⽤状況〕

l パーマの現在利⽤率は約３割。ヘアカラーほど年代別の差がみられません。
l 02→04年での⼤きな変化はみられません。

- 23 -

6-2. パーマについて〔利⽤パーマの種類〕〔利⽤パーマの種類〕

l 利⽤種類については、年代で⼤きく異なります。15〜19歳では「ストレートパーマ」、50代では「ウェーブパーマ」が⼤半を占めます。20代〜40代では、拮抗しています。
l パーマについては、ほとんどが来店前からの⾃発的な意志で施術を⾏っています。

- 24 -

6-3. パーマについて〔今後のパーマ利⽤意向〕〔利⽤意向者のしてみたいパーマ〕

次ページへ- 25 -

6-4. パーマについて〔⾮利⽤意向理由〕〔してみたいパーマの選択理由〕

l 今後のパーマ利⽤意向は、若年層ほど⾼く、15〜19歳では７割強が利⽤意向を⽰しています。⼀⽅、40〜50代での利⽤意向は３割台に留まります。
l 「ストレートパーマ」の⽬的は「クセ⽑矯正」、「ウェーブパーマ」の⽬的は「直⽑への変化」とパーマの種類で⽬的の差がみられます。
l パーマの利⽤意向は、「髪へのダメージ」を懸念する意⾒が多くあげられています。これは、若年層で特に顕著な意⾒となっています。

- 26 -

7. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて
l 「髪質」については「くせ⽑」が６割を占めます。
若年層ほど「くせ⽑」が多い傾向がみられます。

l 「太さ」については、「普通」が約４割を占めます。
l 50代で、「太い」が低く、「細い」が⾼くなり、年齢による変化がみられます。

- 27 -

7-2. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて
l 「量」については、若年層ほど多く、⾼年層ほど「普通」→「少ない」にシフトしています。

l ヘアスタイルは年代による差がみられます。15〜19歳、20代ではスタイルにバリエーションがみられますが、50代では、「セミロング」と「ショート」で約９割を占めます。

- 28 -

7-3. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて〔髪のことで気にしていることＴＯＰ１０〕l 若年層ほど多くのことを気にしている傾向がみられます。
l ⾼年層になると「⽩髪」が⾮常に⾼くなっています。また、全体でのＴＯＰ１０には⼊っていませんが、50代では「ボリュームのなさ」が「⽩髪」に次ぐ悩みとなっています。
l 02→04年の変化でみると、全体的に⾃分の髪に対する不満が増しています。

- 29 -

7-4. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて〔普段のスタイリング意識〕

l スタイリング意識はいずれの年代も過半数が「気を使っている」と回答していますが、悩みの多い15〜19歳では、スタイリングに対する意識も⾼めです。

- 30 -

7-5. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて〔普段使っているスタイリング剤ＴＯＰ５タイプ〕

l 使⽤スタイリング剤にも年代の違いがみられます。若年層ほど「ワックス」が⾼く、⾼年層ほど「スプレー」が⾼くなっています。
l 02→04年の変化をみると、「ムースタイプ」が全年代減少傾向にあります。代わりに「スプレータイプ」が伸びをみせています。
l 15〜19歳では、「ワックス」の使⽤率が最も⾼くなっていますが、02→04年でみると、⼤きくダウンしています。代わりにこの層では、「スプレータイプ」が上昇しています。

- 31 -