GRAN WARRANTY

住宅 設備の不 具合・修 理のご 相談

0120 -987- 075

住まいのアフターフォローコンシェルジュ（10 時 〜19時受付）

医 療 、健 康に関するご 相談・お問い 合わせ

0120 -272- 077

オ ー ク ラ ハ ウ ス

GRAN
WARRANT Y

専門医師コンシェルジュダイヤル（24時間365日対応）

専用アプリ・ポイントのご 利用方 法に関するお問い 合わせ

0120 -221-883

サテライト24運営事務局（平日9時 〜17時受付）

住 宅 設 備 延 長 保 証

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

お 客 様 の 大 切 な 設 備 と
ご 家 族 様 の 暮 ら し に 安 心 を プ ラ ス

サポート期間
お引渡しから10年間

サービス内容は動画でもご 確認
いただけます。

【 保証対象設備 基本パッケージ 】
メーカー
保証期間と合わせて

GR A N

最長

年
10
保証

WA R R A N T Y
住 宅 設 備 延 長 保 証 グ ラン・ワラン ティ

コンロ（IH）※4

コンロ（ガス）※4

レンジフード

給湯器（エコキュート）※5

※5
給湯器
（ガス）

食 洗 機（ビルトイン）

換 気 扇（24時間 換 気）

浴 室乾 燥 機

洗面化粧台（通電部分のみ）

温 水洗 浄 便 座（1台のみ）

インターホン

火 災報 知 機

ご 購 入いた だ いた 当 社 の 住 宅に設 置 されている『住 宅 設 備』をメーカー 保 証 が 終 了してもお引 渡しから10 年 間、メーカー 保 証と同 等 の 無 償 修 理 サービ スをご 提 供 いたします 。
住 宅 設 備 は 故 障した 場 合 、修 理・入替 で 高 額 な費 用が必 要になるため、万が一 の 際 はご 連 絡ください。

01 回数制限なし（※1）

02 同等品と交換可能
New

（※2）

メーカー の 部 品 供 給 終 了等 で
修 理 不 可の 場 合 は同 等 品と 交 換 対 応

期 間 中 は何 度 で も 無 料で 修 理 対 応

詳細はP7
故障・修理事例をご覧ください本 保 証 なら修 理 費 用 は 無 料

部 材 高 騰 に よ る 修 理 費 高 騰 の 影 響 な し（※3）

44%

9%

47%

※うち5年未満：9％

給湯 器設 置後の故障 発 生率
10年未満

10年以上20年未満

その他

例えば『給湯器』だけをみても47%

半数近くの方が10年以内に故障が発生
アンケート調査による設置から10年以内に故障したとのご回答【参考データ】
給湯器が壊れた年数（2016年 給湯器設備会社お客様アンケート調査）※1：延長保証対象の故障の場合。また無料修理回数に制限はありませんが、1住宅あたり修理費用の上限は10年間で累積300万円までとなります。
※2：本体交換の場合、住宅購入時での設備ではなくなるため、その設備に対する保証は終了となります。
※3：著しい経済情勢の変動等が生じた場合には影響を受ける場合があります。／ ※4：いずれか一台のみ保証。／ ※5：いずれか一台のみ保証。

02

その 他の 住宅 設 備の 保 証についてはお問い合わせください

修理費

万が一『 給湯 器』本体の交 換 が必要な場合60万円を超えることも
給湯器の修理内容の例

本体交換
ファンモーター取り替え（※6）
基板系の修理ガス燃焼系の修理（※7）

0円

グラン・ワランティなら

修理費用例

600,000円
300,000円

50,000円

30,000円（※8）

他の設備の故 障・修 理 費 用の 例などは次ページ でご 確 認いただけます※6：エコキュートの場合 ／ ※7：ガス給湯器の場合 ／ ※8：延長保証サービスの対象となる故障に限ります。
※：いずれの場合も一例であり、類似の故障でも修理にかかる費用が異なる場合があります。
※：本延長保証サービスでは経年劣化による故障、外的要因による故障などは対象外となります。

03

住 宅 設 備 延 長 保 証

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

住 宅 設 備 の 不 具 合 は 専用アプリから『 住まい のアフターフォローコンシェル ジュ 』までご 相 談

延長保証サポート事例❶

専用アプリ
サテライト24

専用コールセンター

10時〜19時
受付・対応

住 宅 設 備 が 故 障した 場 合 に 必 要となる 、一 般 的 な 修 理 費 用の 事 例 紹 介です 。
次のような 設 備 の 不 具合・故 障 が 発 生した 際 は 延 長 保 証による無 料 修 理 サ ポートが 受けられる可 能 性 が あります 。

I H クッキング ヒー ター の 故 障
I H クッキングヒーター のタッチパネルが1 箇 所反 応しなくなった。
（ 基 板・センサーの故 障）修理・交換にかかる一般的な費用¥ 78,000

レンジフードの 故 障
グラン・ワランティ
なら0円

ガスコンロの故障
センサーが反 応、火 が消える。
（ 基 板・センサーの故 障）¥190,000

グラン・ワランティ
なら0円

ビルトイン食洗機の故障（換 気 扇の故 障）修理・交換にかかる一般的な費用¥10,000

グラン・ワランティ
なら0円

くもりどめが 作 動しなくなった 。

グラン・ワランティ
なら（ 基 板の故 障 ）修理・交換にかかる一般的な費用¥ 35,0000円

温 水洗浄 便 座の故 障

運 転 時に異音 が する。

グラン・ワランティ
なら（ポンプユニット・モーターの故 障）修理・交換にかかる一般的な費用

レンジフードの調子が 悪く、故 障したような音 が する。

洗面化 粧台の故 障

ガスコンロのセンサーの不 具合。温 度 が上 がっていないのに、修理・交換にかかる一般的な費用

専用コール センターにて住 宅 設 備の不 具 合を受 付・修 理 手 配まで サポート

¥190,000

0円

ボタンを押しても水が出てこない。

グラン・ワランティ
なら（基 板の故 障）修理・交換にかかる一般的な費用¥ 75,0000円※：ご紹介する内容はすべて延 長 保 証の対 象となる不 具合の場 合です。故 障や不 具合の原因・内容によってはお客 様負 担となる場 合 があります。
メーカー 保 証 期間内の設備の故 障については、メーカー 保 証での対応となります。

0405

住 宅 設 備 延 長 保 証

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

お 客 様 で 解 決 で きる 不 具 合 は 保 証 対 象 外 の た め
修 理 訪 問 時 に『 出 張 費 』が 発 生 する 場 合 が ありま す

延長保証サポート事例❷

部品交換を伴わない
不具合の調整手直しで解決できる
不具合

機器設定の不具合

汚れによる不具合

ご相談前にお客 様でご確認いただくか窓口で不具合の原因を詳しくお伝えください

住 宅 設 備 が 故 障した 場 合 に 必 要となる 、一 般 的 な 修 理 費 用の 事 例 紹 介です 。
次のような 設 備 の 不 具合・故 障 が 発 生した 際 は 延 長 保 証による無 料 修 理 サ ポートが 受けられる可 能 性 が あります 。

インター ホ ン の 故 障エ コ キュート の 故 障

インターホン が 鳴らない 。

グラン・ワランティ
なら（ スピーカー の故 障 ）修理・交換にかかる一般的な費用¥ 20,0000円

自動 お 湯 張り 、 追い焚 きが で きなくなった 。

グラン・ワランティ
なら（ モ ーター の故 障 ）修理・交換にかかる一般的な費用

0円¥ 250,000

長 期間使 用する住宅設備だからこそ

Pick UP 将来、メーカーの部品供給・対応が終了する可能性も

浴室乾燥 機の故 障
換 気 扇 が 異常 音を 発 生して 動 かなくなった 。
（ モ ーター の故 障 ）修理・交換にかかる一般的な費用¥110,000

グラン・ワランティ
なら0円

必 要 な 部 品 が 手 配 不 可 の 場 合 、設 備 の 修 理 自 体 が で き な い 結 果 にグラン・ワランティなら、そんな場合も対応可能です

エコキュートの本体交換
電気配線、高圧圧力スイッチ、プリント基板不良による故障。
既存製品が製造終了していたため部品手配できず。

換気 扇の故 障修理不可能のため、本体および部材の交換が必要に。

換 気 扇 から異音 が する 。

グラン・ワランティ
なら（ モ ーター の故 障 ）修理・交換にかかる一般的な費用¥ 95,0000円

同等機種との入替にて解決
実際に交換にかかった費用¥ 600,000

物価の上昇などにより、設備の価格が高騰する可能性があります。

グラン・ワランティなら

本体交換も

0円

※：本体交換が生じた場合、住宅購入時での設備ではなくなるため、その設備に対する保証は終了となります。
※：ご紹介する内容はすべて延長保証の対象となる不具合の場合です。故障や不具合の原因・内容によってはお客 様負担となる場合があります。
メーカー保証期間内の設備の故障については、メーカー保証での対応となります。

0607

住 宅 設 備 延 長 保 証

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

対 象 設 備と サ ポ ート内 容

10 年間
住宅設備を

保証サポートグラン・ワラン ティなら 、基 本 パッケージの 設 備 すべ てが
最 長10 年 間 保 証され ま す 。

設備設 置から最 長メーカー保証1 〜2 年

10 年間設備 が 安心

延長保証

8 〜9 年

メーカー 保 証 期 間中はメーカー 保 証での対応となります【 基 本 パッケージ 対 象 設 備 一 覧 】※：設備の画像はすべてイメージです。

コンロ（IH）※1

コンロ（ガス）※1

給 湯器（エコキュート）※2

給 湯器（ガス）※2

レンジフード

浴室換気（暖 房）乾燥 機

洗面化粧台（通電部分のみ）

温水洗浄 便 座（1台のみ）

換気 扇（24時間換気）

インターホン

食器洗い乾燥 機（ビルトイン）

火災報 知機そ の 他 の 住 宅 設 備 の 保 証 に つ い て は お 問 い 合 わ せくだ さ い 。

対 象設備であれば何度修 理しても部品供給終了で修理不可の場合

国内外メーカー
問わず保証

修理回数に
制限なし

同等品と
交換可能

（※3）

（※4）

（※5）

保証対象外の事項※1:いずれか1台のみ保証● 落 下 破 損、火 災・落雷、地 震・ 津 波、水没・湿 気、業 務の 使 用、ソフトウェアウィルス感 染、
経年劣化 等が原因・起 因する故 障● 会員様自身で 修 理・改 造した場 合、会員様自身で業 者を手配した修 理等※2:いずれか1台のみ保証※3:メーカーは国内外問いませんが、日本国内において1年以上のメーカー保証がある設備に限ります。
※4：回数に制限はありませんが、1住宅あたり累積30 0万円が上限となります。上限に達した場合、その住宅に対する保証は終了いたします。
※5：メーカー製品生 産終了もしくは部品供給終了により、部品交換を伴う修 理が 不可能な場合、同等 機種への新品交換が可能です。
また、交換を行った場合、住宅購入時の設備ではなくなるため、その設備に対する保証は終了します。

0809

住 宅 設 備 延 長 保 証

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

特別な専 用 ア プ リ に よ る 2 つ の サ ポ ートでお客様サポート

延 長 保 証 の ご 利 用 を も っ と 便 利 に・快 適 に 。

システム

専用アプリによる延 長 保 証サポート

不具合報 告機能

お 知らせ開封で画像共有

10 pt付与

実 際 に発 生した 設 備 故 障 に 関 する情 報 配 信

万 が 一 、設 備 が 故 障しても画 像 共 有 で 修 理までスムーズ

お 客 様に 忘れられず保 証をご 利 用いただけるよう

専用アプリから 、住 宅 設 備の故 障 情 報の 登 録 が 可能 です 。

定 期 的 に情 報を配 信いたします

アプリのご利用方法は
P.26

また 、故 障の 状 態 を画 像 付きで 修 理 受 付 窓口へご 報 告いただけます 。

※：お知らせ開封によるポイント付与は1通につき1回のみ。

保 険・保 証 の 専 門 家 が 状 況をヒアリングし延長 保証修理受付ダイヤル

設 備 の 不 具 合・故 障 は 専 用ア プ リか ら お 問 い 合 わ せ

保 証 対 象となり得 るか 分析 の上、当 社と連 携。
お客 様
住 宅 設 備 延 長 保 証 対 象の 場 合
修 理・交 換までサポートいたします。

10

受付時間：10時〜19時

ご相談

住まい のアフターフォロー
コンシェルジュ（ 受 付 ）報告

当社

当 社またはメーカー・協 力 業 者 が修 理 対応

11

お引き渡しから10年

GR A N

WA R R A N T Y

暮らしサポート

ご 家 族 様 でご 利 用 可 能 な 付 帯 サ ポート

I N D E X
2 4 時 間医 療 サポート

サ ポート専 用アプ リ『 サ テライト2 4 』でもらえる・使 える嬉しい 特 典 !
専門医 師コンシェルジュダイヤル

14

ファミリークーポン

18

サテポイント20

ニッポンのこだわりギフト抽 選 会

22

F P 情 報の配 信

24

初回ログインで500 ptプレゼント
1pt
1円相当

ご 家 族 皆 様 で 使 い放 題！

12

専用アプリ『 サテライト2 4 』ご 利用ガイド

26

サービス利用規 約

28ファミリークーポン

コンビニクーポン

500 円分プレゼント
¥

500

詳しくは
P.27へ

クーポンは
50 種類

専 用 スマートフォンア プリ『 サ テ ライト2 4 』のご 利 用 方 法 は P. 2 6 をご 確 認ください13

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

会 員 様 ・ ご 家 族 様 の『 健 康 』に 安 心 を

2 4 時 間 医 療 サ ポ ート

専門医師
コ ン シ ェ ル ジ ュダイヤ ル

24 時間 365日対応
医療の専門家が無料で情報提供

ご家族様でご利用可能（※1）

医 療 のスペシャリスト 、『 救 急 医 』が 常 駐 のもと 、5 年 以 上 臨 床 経 験 を有した

ご 家族皆様で使 える

看 護 師 等がお身 体 の 不 調 や 医 療 に関 するご相 談にいつでもお応 えいたします 。

安心・お得な付帯サポート

健 康 ダイヤル

ご 利 用 可 能 なご 相 談 項目

2 4 時 間 医 療 サ ポ ート

専門医師
育児・栄養相談

お薬 相談

緊 急医 療・一 般 医 療 相談

● 離乳食について相談したい など

お薬についてライフステージ

痛み・ケガ・その他様々なご相談に対応

コ ン シ ェ ル ジュ ダイヤ ル

毎の幅広い情報をご提 供

育児や食に関する幅広い関連情報をご提 供いたします。

処方された薬や市販 薬の効果や副作用、飲み合わせ等

24時間365日、医師・看護師等がお客 様からの医療に関するご相また、看護師や管理 栄養士が内容に応じて対応いたします。

『お薬』に関するさまざまなご相談にお応えいたします。

談にいつでもお応えいたします。

要予約

メンタルヘルス相談

介護・看護の情報提 供近隣の医 療 機 関のご 案 内● 家族の介護で疲れが 取れない

● 介護保険について

ご新居への入 居直後、出張 先や● 仕事のミスが増えて眠れない● 介護の仕方について

旅先での医療機関のご案内にも対応● 職 場の人間関係 など● 介護サービスを探したい など

心理相談 員等の専門スタッフが、ご家庭から職 場までの幅

一般的な介護・看護に関する情報提供を行います。

広い問題について一緒に考えていきます。

毎月更新される全国45万件以上の情報からご要望に最適な医療機関をご紹介いたします。
（※：予約等の対応は承っておりません。）

医療相談はい つで もア プ リから※1：予約が必要なサービス等については、ご相談対応時間は24時間365日の対応ではございません。予めご理解の上、ご利用ください。
※：本サービスのご提供にあたり取得した情報は、希死念慮者等の緊急対応を含め、一切開示することはできません。

簡単電話連絡※：本サービスのご提供については、診療の代替ではなく、あくまで情報提供、助言に限定されており、効果を保証するものではありません。
また、情報提供・助言については、日本国内の法律（医療法・医師法）に基づく対応となります。
（ 対応についても日本国内でのご相談のみ）※：ご連絡いただいた際、氏名、電話番号などを確認させていただく場合がございます。
※：専門医師コンシェルジュダイヤルは、弊社お客様専用窓口・サポートとして外部の専門機関へ委託するサービスです。

医 療 のスペシャリスト『 救 急 医 』常 駐のもと 、2 4 時 間 3 6 5 日いつでも医 療に 関 するご 相 談 に お 応えいたします14

G R A N WA R R A N T Y
15

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

2 4 時 間 医 療 サ ポ ート

専門医師
コ ン シ ェ ル ジ ュダイヤ ル

会員様・ご家族様の

30 以上の分野毎にセカンドオピニオン
としてご利用可能

予約制専門医相談

専門医へご相談可能

アプリから電 話 予 約 で専 門 的 な 医 療 相 談も可 能 です 。
医 療 機 関 にかか る際 の 相 談 の 仕 方や 最 新 の 治 療 法など
実 績ある専 門 医 から質の高いアドバイス が 受けられます 。

30 以 上 の 医 療 分 野 毎 に 大 学 の 教 授 、准 教 授 クラスの 専 門 医 へ ご 相 談 いた だ け ま す
一 般内科

耳鼻咽 喉 科

消化 器内科

整 形外 科

乳腺外 科

腫 瘍内科

ご 家 族 様の万が 一の『 セカンドオピニオン 』

一 般外 科

歯科

消化 器外 科

脳神経外 科

甲状 腺科

腫 瘍放 射線科としても専門医相談をご 利用いただけます 。

小児科

心 療内科

皮 膚科

内分泌内科

血 液内科

緩和ケア

専門医による正しい情報 提 供で会員様とご家 族 様の万が一に寄り添います。

産 婦人科

精神科

循環器内科

呼吸器内科

小児神経科

漢方医療

眼科

泌尿器 科

心臓外 科

呼吸器外 科

口腔外 科

医療ソーシャルワーカー

相談 例『 がん 』の 手 術 相 談 について

大 ケ ガや 病 気 に 関 する 相 談
大きな手術が必要なため

手術後の後 遺症が気になる。

できるだけ情報が 欲しい。

担当医以外の意見を聞きたい。

甲状腺乳頭がんと診断され、近々手術する予定ですが、内視鏡手術という選択肢もあるのでしょうか。
内視鏡手術について詳しく知りたいです。腫瘍の大きさは1cm以内で転移はないと言われています。

身 近 な 病 気『 がん 』に 関 するご 相 談 も可 能

専門医の回答

どのようながんが内視鏡手術に適しているのか、内視鏡を通すための孔（あな）の開け方、箇所についても病院によってそれぞれです。どちらにしても甲状腺乳頭がんの多くが悪性度が低く、進行スピードもゆっくりのため、一刻を争う病気ではありません。時間をとって自分の納得できる治療法をお選びください。

臓器毎のがんの専門医から会員様・ご家族様の治療に関するアドバイス

がんに関する心のケア など※：本サービスのご提供については、診療の代替ではなく、あくまで 情報提供、助言に限定されており、効果を保証するものではありません。
また、情報提供・助言については、日本国内の法律（医療法・医師法）に基づく対応となります。
（ 対応についても日本国内でのご相談のみ）

病 気や 治 療についてご 家 族 様・担 当医と話し合う中で『 別の医 師 』からの意 見をお求 めの際 はお気 軽に専門医 師コンシェルジュダイヤルをご 利 用ください
16

17

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

50 種類の

ご 家 族 皆 様 でアプ リからお 得 を満 喫

お得なクーポンが使い放題

フ ァミリ ー ク ー ポ ン
専 用アプリ『 サ テライト2 4 』からご 利 用いた だけるお 得な 割引クーポンです 。
お 食 事やお買い 物 等 、5 0 種 類のクーポン が 何 度 でもご 利 用いた だけます 。

ご 家 族 皆 様でお 得に楽しむ！

割引クーポン

ご家族様でご利用可能
安心・お得な付帯サポート

ファミリー クーポ ン

クーポ ン 例
コメダ珈琲店

家族亭グループ

通 常 サイズの 価 格でサイズアップ

無料

ビックカメラコジマ

お会計金額

お一人様税込500円以 上のご 飲食につき3%OFF100 円引または
濃厚お抹茶プリン1つサービス

コスモ石油販売

ガソリン・軽 油が 店 頭 一 般 価 格より1〜2円/L OFF※：現金でのお支払いに限ります。

焼肉の和民

お 会 計より

10 %OFF

ピザハット

総 額 からさらに5%OFF

セットや割引商品にも併用可能※：クーポンの数量・種類は予告なく変更となる場合があります。利用可能な割引クーポンは専用アプリからご確認ください。
※：ファミリークーポンのご利用には専用アプリ『サテライト24（無料）』をインストール・ログインする必要があります。
※：各割引のご利用条件についてはクーポン詳細の「ご利用条件」を必ずご確認ください。
※：表示画面・商品画像はイメージです。実際とは異なる場合があります。
※：「ファミリークーポン」は、株式会社リロクラブが運営するサービスです。

18

ビッグエコー

ＡＯＫＩ

クーポ ン の ご 利 用 は
全 商品

10 %OFF一 般 料 金より室 料

30%OFFア プ リからG R A N WA R R A N T Y
19

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ（※1）

貯まったポ イントは 500 pt からお好きな商品と交 換

ア プ リ で 貯 ま る お 得 な ポ イ ント

サ テ ポ イ ント
Appleギフトカード

サ テポイントは 専 用アプリ『 サ テライト2 4 』で 貯まるオリジナルポイントサービスです 。

Google Playギフトカード

QUOカードJCBギフトカード など

商 品ラインナ ップ は 専 用アプ リの『 ポイント交 換 』からご 確 認ください
ご家族様でご利用可能

獲 得した ポイントはアプリから 様 々な 商 品との 交 換 にご 利 用いた だけます 。

安心・お得な付帯サポート

完成物件の宣伝利用ご協力ポイント

初回ログインポイント

完成後のお住まいを完成見学会 やお引き渡し後のエスコートハウスとして利用させて頂いた場合、ご協力の御 礼としてポイント付与させていただきます。

専用アプリ初回ログインでポイントが付与されます。

500 ptアプリ初 回ログイン で※1アカウントにつき1回のみポイント付与。

完成見学会やエスコートハウス実施後ご紹介からご成約（リフォーム）ポイント

お知らせ開封ポイント
専用アプリに届くお知らせをご開封いただくとポイントが付与されます。
お 知らせ 開 封 で※新規お知らせ開封時にポイント付与。

10 pt

ご紹介を頂いたお客 様が当社でリフォーム工事頂いた場合、お礼としてご紹介 者様とご成約者様にポイントを付与させていただきます。

※工事費が10 0万円以上

3,000pt※紹介先のご成約の有無に関わらずポイント付与。

ご紹介からご成約（建売・注文住宅）ポイント
ご紹介を頂いたお客 様が当社で建売・注 文住宅をご購入 頂いた場合、お礼としてご紹介 者様とご成約者様にポイントを付与させていただきます。

100,000pt

アプリの通知 設 定は『 許可 』にご 設 定ください
通知設 定が 有効でない場合、プッシュ通知が届かず、ポイント付与の機会を失う可能性があります。ご注意の上ご利用ください。

10,000pt

会員様が当社で不動産取引・リフォーム工事いただいた場合お礼としてポイントを付与させていただきます。

新築をご検 討中のお知り合いの方をご紹介いただいた場合、ご紹介のお礼としてポイントを付与させていただきます。
お 知り合 いご 紹 介でご紹介いただいたお客様にお引き渡しが完了後

不動産取引・リフォーム工事ポイント

お知り合いご紹介ポイント

ご紹介いただいたお客様に物件のお引き渡しが完了後10,000pt“サテライト24”は通知を送信します。よろしいですか？

通知方法は、テキスト、サウンド、アイコ
ンバッジが利用できる可能性があります。
通知方法は“設定”で設定できます。

許可しない

許可

お 取 引 が 完 了後

仲介
取引額

0.5 % pt還元

リフォーム
工事額

1% pt還元

お住まいのお誕生日ポイント
お引き渡し後5年間まで、住宅お引き渡し日を
住まいの誕 生日としてアニバーサリーポイントを付与させていただきます
お引き渡し日の度

1,000pt

ポイント の
獲 得・交 換 は
ア プ リからポ イント の ご 利 用 に は 有 効 期 限 が ありま す
最 後 に ポイント が 付与 さ れ た日から『 13ヶ月目 の 末 日 』ま で有効期間内にご利用または ポイントの付与が行われない場合、ポイントは失効いたします。

ご利用忘れなどがないよう にポイントが付与された場合は、なるべくお早めにご利用ください。

※1：商品画像はイメージです。
実際のものとは異なる場合があります。※：ポイント交換のご利用はサービス開始日（お引渡日）
以降からとなります。※：専用アプリ『サテライト24』『サテポイント』
は、弊社 が管理・運営を外部へ委託するポイントサービスです。※：ポイントサービスの概要やポイント付与
対象・ポイント交換できる商品等は予告なく変更される場合があります。※：ポイントの換金・ご解約時の残ポイントの返金等は一切行っておりません。
ご解約時は、
必ず事前にポイントをご利用ください。 ※：ご注文いただいた商品はサテライト24運営事務局から発送させていただきます。
商品の発送までにお時間をいただく場合がございます。※：ポイントサービスを運営する『サテライト24運営事務局』
は、
本ポイントサービスにおけるトラブルに対して保証を行うことはいたしません。

20

サ テポイントG R A N WA R R A N T Y
21

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

アプ リで 参 加

全国選りすぐりの

お 楽し み 抽 選 会

豪華賞品が抽選で当たる

ニッ ポ ン の こ だ わ り
ギ フト 抽 選 会

ご家族様でご利用可能
安心・お得な付帯サポート

ご 家 族 皆 様でワクワク！

全 国選りすぐりのこだわり品々が当たるお楽しみ 抽選会です。
抽選会 開 催のお知らせは専用アプリ『サテライト24』に届きますので見 逃さずご参加ください。

お楽しみ抽選会

ニッ ポ ン の こ だ わ り

抽 選 会ご 参 加の 流れ

ギ フト 抽 選 会

お 知らせ一 覧 から

抽 選 会 案 内 ページ 内 の

当 選 者 は 、賞 品 の 発 送をもって

抽 選 会 の 案 内を 選 択

応 募 ボタン選 択 で 参 加

発 表とさ せ ていた だ きます（※1）

過 去 に 開 催した 抽 選 会 賞 品 一 例

各種お問い合わせ窓口一覧

長 野 県 芦 田りん ご 園

高 知 県 いりぞ う農 園

鳥取県

サンふじリンゴ（ 5 k g ）土佐 文 旦（ とさぶんたん ）大 栄 西 瓜（ 8 k g ）試行錯誤してつくられた

酸味と甘みがちょうどいい

食感、甘さ、コク、香り、形の全てが京都府

新潟県 田沢農園

兵 庫 県 パ ティスリー C O C O R O

フル ーツ盛り合 わ せ（ 5 種 ）ジェラートコレクション

パウンドケーキセット

厳 選された旬のフルーツ

旬の果物や野菜を贅沢に使用シェフが『ココロ』を込めて作った

蜜がたっぷりのサンふじリンゴ。

八 百さる

盛り合わせ5種。

爽やかな香りが特 徴の土佐 文旦。

した濃 厚な味わいのジェラート。

揃った超絶品の西瓜です。

抽 選 会 のご 参 加 は
ア プ リから

焼き菓子セット。

※1：本抽選会は不定期での開催となります。抽選会のお知らせを見逃さないようにお願いいたします。
※：上記賞品一例はあくまで一例であり、ご紹介した賞品が再度抽選会の賞品になるとは限りません。
※：本抽選会への応募は1アカウントにつき1回の応募とします。アカウントは一世帯に1つのみとなります。ただし、同世帯でも別アカウントがある場合はその限りではありません。
※：抽選賞品は当社が管理・運営を委託する『サテライト24運営事務局』より発送させていただきます。

22

G R A N WA R R A N T Y
23

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

正しいお 金の知 識とお得な団体制度でアプリへ お 役 立ち情 報を定 期 配 信

より豊かな
暮らしへ

FP情報の配信
本 サービス会 員 様 特 典として一 般 社 団 法 人 F P あんしんファミリーサ ポートに 所 属する

ご家族皆様の暮らしに役 立つ

現 役の F P（ ファイナンシャルプランナー ）が 暮らしのお 役 立ち情 報をお届けします 。

ご家族様でご利用可能
安心・お得な付帯サポート

情 報配 信配 信 内 容 のご 紹 介

FP 情 報の配 信

お 引 渡し 後 に知っておきたい 税 制 等 に 関 する情 報をアプ リに お届 け

他 にも お 役 立 ち 情 報 を 定 期 配 信●支出をコントロールするためには？
●お金に困らない生活をするためには？

お引 渡し 後を目 処に配 信不動産取得税について

住宅ローン減 税について

住宅ご 購入者 様 向けの給付 制 度 等

団体割引
最大

お 得 な団 体 会員様 向け 特 典
一 般 社 団 法 人 F PあんしんファミリーサポートではF P 情 報の配 信以 外に会員様 限 定で

G LT D 保 険

ケガや病気で 働けなくなった場合の所得の減少を補償する収 入補償保険です。

会 員 様 任 意 でご 加 入可能

対象例

大ケガ

がん

脳梗塞

後遺症が残り長期間働けなくなった

長期療養が必要となり働けなくなった

後遺障害が残り
働けなくなった 等※：配信された暮らしのお役立ち情報はFPあんしんファミリーサポートのHPからもご覧いただけます。
※：また、配信するお役立ち情報でご紹介させていただく制度等は都度内容が変更される可能性がありますので予めご了承ください。

24

GLTD 保 険 なら、万が一 病 気やケガ で住宅ご 契 約 者 様 が働けなくなっても

一般社団法人F P あんしんファミリーサポートとは

住宅ローンの返 済に困らない!

お得な団 体 特 典もご用意していますので是非 、ご利 用ください 。

（ 団 体長 期 障 害所得 補 償保 険）●旅行など非日常支出の使い方 等

GLT Dがない 時

無 料で

団 体 サポートを働けず収 入が0になってもローンの返 済は継続

ご 利用可能住宅ご購入者様への有益な情報提供を行うために当社が参画する団体です。

GLT Dがある時

GLTD 保険でローンの支払いをカバー可能※：団体信用生命保険は死亡保障のため、ケガ・病気で働けなくなった場合は保障対象外。

グラン・ワランティ会員様であれば当団体の特典をご利用いただけます。

G R A N WA R R A N T Y
25

グ ラ ン ・ ワ ラ ン テ ィ

メニューボタン会員期間（残日数表示）

グ ラ ン・ワ ラ ン テ ィ

通知ボタン

専 用 ア プ リ ケ ー シ ョン

サ テ ラ イト 2 4satellite
サ

機能紹介

ラ

テ

ト

イ

2

24
4

ご家族様も

サービスお申 込 み 時 にご 登 録 いた だいた I D・パ スワードでログインいた だき

ご利用可能

専 用アプリ『 サ テライト2 4 』をご 利 用ください 。

（※2）

App Store / Google play からサテライト24

問い合わせ一覧ボタン

OFF

不具合報告機能ファミリークーポン

ポイン ト交 換サービスへ 問い 合 わ せ

お知らせ 確 認

各種 問い 合わせ 窓 口 一覧

2022/10/19

住宅設備延長保証 サポート事例のご紹介

住 ま い の ア フ タ ーフ ォ ロ ー コ ン シ ェ ル ジ

Pュ
USH

未開封！保存期限：あと335日

10 時 〜19 時

住 ま い の 不 具 合・設 備 の 故 障 の ご 相 談

専 門 医 師 コン シェ ル ジュダイヤル

PUSH

2022/08/04

ニッポンのこだわりギフト抽選会のご案内

24 時間3 6 5日

開封済み

電 話 で 医 療 情 報 の ご 相 談・情 報 提 供

メニューボタン

不具合報告

住宅設備に不具合・故障が発 生した際に不具合箇所を画 像付きでご報告いただけます。

メニューボタン

メニューボタンファミリークーポン

表示されているクーポンはサービス期間中

ご家 族皆様で何度でもご利用いただけます。

交換可能な商品一覧の 確認・ポイント交換がご利用いただけます。

サービスお申込 み後はアプリのログイン情報をお控えください
ID（※1）

ポイント交換（※3）

パスワード

問い合わせ一覧ボタン

電話発信

問い合わせ一覧ボタンから各コンテンツをプッシュ

いただくことで簡単にお問い合わせいただけます。

通知ボタン

抽選会のご案内や住まいに関するお役立ち

情報をお知らせ一覧からご確認いただけます。

コンビニクーポンご 利用上の注 意●提供元の都合により、クーポン内容の変更または特典のご提供が終了する場合があります。予めご了承ください。
●コンビニクーポン配布のお知らせは送信された日から1年間有効となります。
配信から1年以上経過した場合、アプリからお知らせの閲覧ができなくなり、クーポンの受け取りができなくなります。

パスワードの変更はメニューの『パスワード変更』からパスワードを任意の内容（半角英数字4文字以上）に変更いただけます※1：サービスお申込み時にご登録いただきました『メールアドレス』
または『携帯電話番号』 ※2：同居ご家族様でアプリをご利用される場合は、同一のID・パスワードでご利用ください。
※3：ポイント交換のご利用はサービス開始日（お引渡日）
以降からとなります。
※：ID・パスワードは、2回目以降のアプリ起動時には必要ございませんが、機種変更やアプリの再インストール後の起動時には必要となります。

26

お知らせ一覧

●コンビニクーポン申込後にメールで送られる『クーポンコード』には期限があります。
●クーポンコードは、店内の端末から『クーポン』を発券してご利用ください。
なお、発券したクーポンの有効期限は、発券当日中となりますので、ご注意ください。
●コンビニクーポンは1回使い切りのクーポンです。お釣りはでませんのでご注意ください。

¥

500

サービス開始日
以降にアプリに配信【特典内容】コンビニクーポン500円分

27住宅設備延長保証 サービス利用規約
本規約の概要供します。
住宅設備修理サービス規約(以下「本規約」といいます)は，住宅設備 第6条(修理の依頼)
修理サービス登録証(以下「登録証」といいます)記載の住宅(以下「対1.延長保証期間中に，対象設備の取扱説明書及び本体貼り付けラベ
象住宅」といいます)に設置された，登録証に記載の住宅設備(以下ル等の注意書きに従った正常な使用状態で本商品に故障が生じた「対象設備」といいます)について，以下のとおり対象設備修理サービ
場合，加入者は，住まいのアフターフォローコンシェルジュに連絡しスの提供を定めるものです。
て，修理を依頼することができます。
本サービスの加入者(以下「加入者」といいます)とは，当社が請負契2.住まいのアフターフォローコンシェルジュ以外に連絡して，対象設
約に基づき設置した対象設備の注文者のうち，本規約に同意のうえ， 備の修理を依頼された場合は，本サービスの対象となりません。
申込をしていただいた方を指します。
3.加入者より修理依頼に際してご通知いただいた情報と登録証記載
住宅設備修理サービス(以下「本サービス」といいます)とは，対象設の登録情報との間に相違があった場合，その他加入者より必要な情備の製造者による取扱説明書等に基づく適切な使用状態で，第2条
報のご通知をいただけない場合には，本サービスが提供されない場に定める延長保証期間中に，対象設備に故障が発生した場合，対象
合があります。
設備のメーカー保証書の記載内容および本規約に基づいて，修理
4.修理の依頼は延長保証期間中に行うものとします。修理の依頼，受サービスを提供するものです。
付が延長保証期間の末日より後になされた場合は，本サービスの対
また，対象設備のメーカー保証の対象となる場合は，本サービスの対
象となりません。
象となりません。
5.加入者側の事情により，修理受付日から1カ月経過しても修理の着本サービスは，直接金銭を提供するものではありません。
当社以外で手ができない場合には，修理受付を無効とします。
修理を依頼された場合には，本サービスが適用されませんのでご注 第7条(解約・契約内容変更の報告義務)
意ください。
1.本サービスの解約はできないものとします。
2.次の場合，加入者は速やかに住まいのアフターフォローコンシェル
第1条(本サービスの開始)
ジュに連絡しなければなりません。次の各号に関して連絡がなされな
1.当社は，保証料金の支払いと引き換えに，登録証を加入者に対し， い場合，延長保証期間内であっても，本サービスの対象とならない場
書面で交付または電子メールを送信する方法により発行します。
合があります。
なお，
この連絡は，登録証に記載された加入者ご本人
2.当社または当社委託先が加入者に対し登録証を電子メールで送からご通知いただいた場合に限り承ります。
信した時点または当社または当社委託先が加入者に対して登録証を(1)延長保証期間終了前に，氏名または連絡先(電話番号・住所・メー
書面で交付した時点で，本サービスの加入手続は完了とします。
ルアドレス)に変更があった場合。
3.本サービスは，対象設備のメーカー保証が終了した日の翌日から(2)対象設備に対する代替品がメーカーより提供された場合。
開始します。
第8条(第三者への対象住宅の賃貸・譲渡)第2条(延長保証の期間・保証限度額)
延長保証期間中に第三者へ対象住宅を賃貸，譲渡した場合は，住ま
1.本サービスは，部品毎のメーカー保証期間終了日の翌日に始まり， いのアフターフォローコンシェルジュへ連絡してください。連絡がない
登録証に記載されたサービス終了日に終了します(以下，この期間を場合は，延長保証期間中であっても本サービスの対象となりません。
「延長保証期間」といいます)。
第9条(代替品の提供)
2.メーカー保証期間内に初期不良等でメーカー及び販売店より代替
1.本サービスによる1回の修理の費用見積額が対象設備のご購入金品(同一機種)が提供された場合でも，延長保証期間は変更されない額(税抜)を超過する場合や，修理が不可能な場合(メーカーによる部
ものとします。
ただし，同等機種の場合は型番等の対象設備の詳細情品供給不可等)は，当社が指定する同機種または同等品を代替品とし報を登録証に記載の住まいのアフターフォローコンシェルジュに必ずて提供することをもって修理に代えるものとします。代替品の提供に連絡するものとします。
より，本サービスは終了します。なお，本サービスの保証料金の返金
3.延長保証期間内において修理回数に制限はないものとします。
たは行いません。
だし，延長保証期間中，修理に係る費用300万円までを限度額として2.代替品の提供にあたって，加入者は当社に対して機種又は品名そ本サービスの提供を行うものとします(対象設備が複数ある場合も複の他の指定を行うことはできないものとします。
数含め，対象住宅1住宅あたり総額300万円までを限度額とします)。 第10条(本サービスの対象外となる事由)
修理費用に関しては通常当社で修理を行った際に生じる費用から算次の場合は延長保証期間中であっても本サービスの対象とならない
出するものとします。
また，修理に係る費用が対象住宅の修理限度額
ものとします。
に達した場合，本サービスの残り期間に関わらず，対象住宅における(1)登録証に記載のない住宅設備の場合。
本サービスの提供は終了するものとします。
(2)登録証の情報と連絡先及び修理依頼商品に相違がある場合。
第3条(延長保証期間の例外)(3)対象設備を譲渡または販売し，名義及び使用人が変更になった
延長保証期間中であっても，以下の各号に定める場合，
当該対象設場合で住まいのアフターフォローコンシェルジュに報告がない場合。
備に係る本サービスは終了します。
なお，本サービスの保証料金の返(4)住まいのアフターフォローコンシェルジュ以外に対象設備の修理
金は行いません。
を依頼された場合。
(1)対象設備が本サービスの対象とならない事由で全損(経済的な滅(5)取付工事に起因する対象設備機器の不具合。
失を含みます)した場合。
(6)対象設備の部品交換を伴わない調整及び手直し修理(清掃，設定(2)第9条の定めるところに従い，代替品が提供された場合。
等で完了する場合等)。
(3)メーカーの倒産，事業撤退その他メーカーがその責任により，対(7)対象設備の処分に係る費用(リサイクル費用を含む)。
象設備の修理を行えない場合(事業承継等により，メーカーと同水(8)対象設備の機能及び使用の際に影響の無い損害(外観の瑕疵を準・同条件にて修理を行う者が存在する場合，第9条の定めるところ含む)。
に従い代替品の提供が可能な場合は除きます)。
機能または性能に支障がないサビ・変色および損耗・摩擦等の経年第4条(本サービスの対象設備)
劣化(例えば，商品のキズ，腐食・色あせ，木製品の反り・ひび割れ，樹本サービスの対象となる対象設備とは，登録証記載の対象住宅に設
脂製品および戸当たり・ゴムパッキンの変形・変質・割れ・切れ，収納置された登録証に記載の住宅設備に限ります。
棚の扉の段差等)。
第5条(本サービスの内容)(9)対象設備の通常使用に支障の無い部分で経年劣化の範囲に該当
対象設備の製造者による取扱説明書等に基づく適切な使用状態でするもの。
延長保証期間中に対象設備に故障が生じた場合，対象設備のメー(10)対象設備のメーカーの責に起因した故障または損傷。
カー保証書の記載内容および本規約に基づいて，修理サービスを提(11)電池，電球，
フィルター類，
ガスコンロの焼き網，パッキン等メー28

カーの定める消耗品の交換である場合。但し，加入者が直接交換を行う事が困難な弁類(減圧弁・圧力弁等)の交換は保証対象とします。
(12)対象設備以外の工事箇所が原因の故障(電線・電源，配管等が原因による故障)。
(13)対象設備本体以外の据付けや施工の際に使用する部材・部品に係る費用。
(14)対象設備本体に接続された対象設備以外の機器の修理に要する費用。
(15)対象設備に追加で取り付けることが可能な部品・装置の故障または損傷，
もしくは当該追加部品・装置に起因した対象設備の故障または損傷。
(16)お買い上げ後の取り付け場所の移動落下等によって生じた，対象設備の故障または損傷。
(17)一般家庭用以外(例えば業務用の使用，車両や船舶への搭載)での使用によって生じた故障，傷，錆，カビ等。
(18)高所難所作業に高所作業車等を使用した場合等，特殊な場所
における修理作業が必要となった場合の当該作業に要する追加費用。
(19)遠隔地，離島等，対象設備の製造者が定める地域以外への出張に要する費用。
(20)対象設備の故障または損傷が原因で発生した，第三者および他の財物への損害。
(21)対象設備のメーカーがリコール宣言を行った後のリコールの原因となった部位にかかる本商品の修理。
(22)修理のご依頼が，延長保証期間の末日より後になされた場合。
(23)対象設備が日本国外に持ち出された場合の日本国外からの修理依頼。
(24)対象設備の修理を依頼された際，故障内容が再現しない場合，
または本サービスの対象外の原因による故障であることが判明した
場合の修理技術費用，部品代金，
出張費用，物流費用，修理見積費用
及び諸経費。
(25)対象設備が盗品その他財産に対する罪に当たる行為によって領得された商品の場合。
(26)対象設備が改造品の場合。
(27)その他前各号に準ずる場合。
第11条(免責事項)
直接的，間接的に関わらず，次に掲げる事由によって生じた対象設備の故障または損傷は本サービスの対象となりません。
(1)メーカー保証の給付がなされるべき故障(製造者が特別保証している不具合を含みます)。
(2)取扱説明書等に反する使用または維持管理の不備等に起因する不具合(例えば，塩素系の洗浄剤・漂白剤等の使用による腐食，維持管理の不備による汚れ・錆等，メーカーが定める定期的清掃等含む)の不備によって生じた故障及び改造。
(3)不適切な使用(落下，衝撃，水濡れ，電池漏洩，増設及び改造行為
等)または管理の不備によって生じた本商品の故障，傷，錆，カビ等。
(4)対象設備の移設(移動を含む)，分解等を行った場合。
(5)第三者による輸送，加工，組み立て，施工，管理，
メンテナンスの不備等に起因する不具合(例えば，
ハウスクリーニング業者による不適切な洗浄剤の使用による変色，腐食，割れ等)。
(6)建築躯体の変形など対象設備以外の不具合。
(7)昆虫や動物の行為に起因する不具合，植物等の外部要因での変質・変色・その他類似の事由。
(8)水道法に規定された水質基準に適合した水以外の水(井戸水，温泉水，地下水等)の使用によって生じた故障，水漏れ，タンクや配管の腐食等。
(9)給水・給湯配管内の凍結，青水の発生およびそれによる変色。
(10)故意・重過失による場合。
(11)火災・落雷・爆発または外部からの物体の落下・飛来・衝突もし
くは倒壊等の偶然かつ外来の事由。天災地変または戦争・外国の武力行使・革命・政権奪取・内乱・武装反乱・その他類似の事変又は暴動や破壊行為(群衆または多数の者の集団によって著しく平穏が害され，治安維持上重大な事態と認められる状態)。
(12)地震・津波・噴火・地殻変動・地盤沈下・水害・風害・その他天災
ならびにガス害・塩害・公害及び異常電圧。
(13)核燃料物質(使用済燃料を含む。以下も同様)若しくは核燃料物

質によって汚染された物(原子核分裂成物を含む)の放射性や爆発性，その他の有審な特性またはこれらの特性による事故。
(14)盗難・詐欺・横領または紛失による場合。
(15)その他前各号に準ずる場合。
第12条(間接損害)
次の損害等については本サービスの対象とならないものとします。
(1)対象設備の故障または損傷に起因して他の財物に生じた故障，若しくは損傷等の損害。
(2)対象設備の故障または損傷に起因して，対象設備，その他の財物が使用出来なかったことによって生じた損害。
(3)対象設備の故障または損傷に起因して生じた身体の傷害(傷害に起因する死亡及び経済的または精神的損失を含む)。
第13条(見解相違の場合)
故障及び損害の認定などについて，
当社と加入者等との間で見解の相違が生じた場合，当社は中立的な第三者の意見を求めることができるものとします。
第14条(解除)
当社は，加入者が，次のいずれかに該当する場合には，登録証記載の住所宛てに書面による発送をもって，本サービスを解除することができます。
(1)暴力団，暴力団員(暴力団員でなくなった日から5年を経過しない者を含む。)，暴力団準構成員，暴力団関係企業その他の反社会的勢力(以下「反社会的勢力」といいます。)に該当すると認められること。
(2)反社会的勢力に対して資金等を提供し，又は便宜を供与する等の関与をしていると認められること。
(3)反社会的勢力を不当に利用していると認められること。
(4)その他反社会的勢力と社会的に非難されるべき関係を有していると認められること。
第15条(本サービスの範囲)
本サービスは日本国内においてのみ有効です。
第16条(個人情報の使用)
1.当社は，加入者よりご提供いただいた個人情報を以下の目的で使用します。
(1)本サービスの提供。
(2)本サービスを提供するために必要な範囲内での，協力会社(メー
カー・修理会社・販売店・金融機関・住まいのアフターフォローコン
シェルジュ等)，保証引受会社，保険会社等への個人情報の提供。
(3)本サービスおよび当社のその他のサービスの品質向上を目的として，加入者への電子メール，郵便物によるアンケート調査。
(4)当社のサービス案内およびキャンペーン等の告知。
(5)本サービスの品質向上を目的として，加入者における本サービスの利用に関する情報を収集し分析すること。
2.本サービスを提供するため，以下の場合，当社の責任において，協力会社(メーカー・修理会社・販売店・金融機関・住まいのアフターフォローコンシェルジュ等)，保証引受会社，保険会社等へ加入者の登録証に記載された個人情報を提供します。
(1)本サービス提供に際して当社と協力会社による個人情報の共有が必要となる場合。
(2)本サービスの履行に伴うリスクを対象とする損害保険会社との間の保険契約の締結，保険金の請求その他の保険契約に関する諸手続きのために個人情報の提供が必要となる場合。
3.個人情報の取扱いの全部または一部を委託する場合があります。
第17条(本規約の変更)
1.当社は以下のいずれかの場合に，当社の裁量により，本規約を変更することができます。
(1)本規約の変更が，加入者の一般の利益に適合する場合。
(2)本規約の変更が，本規約の目的に反せず，
かつ，変更の必要性，変更後の内容の相当性，変更の内容その他の変更に係る事情に照らして合理的なものである場合。
2.当社は前項による本規約の変更を，変更後の本規約の効力発生日の1カ月前までに，利用規約を変更する旨及び変更後の本規約の内
容とその効力発生日を加入者に書面または電磁的方法により行うものとします。
3.変更後の本規約の効力発生日以降に加入者が本サービスを利用したときは，加入者は，利用規約の変更に同意したものとみなします。

29

オークラハウス

グ ラ ン・ワ ラ ン ティ 利 用 規 約第1章総則第1条(総則)1.本規約は、当社が提供する「オークラハウス グラン・ワランティ サービス」(以下｢本サービス｣という)の提供及びその利用に関する規約(以下「本規約」という)を定めるものです。
2.当社は運営上必要と判断した場合、本サービスを利用する者の承諾を得ることなく、
本
規約を変更することがあります。
この場合には本サービスの利用条件は、変更後の本規約に基づくものとします。
規約の変更については当社から変更内容を通知した後、または変更内容を通知した後に本サービスを利用したときには、会員は変更内容または変更後の本規約を承認したものとみなします。
また、当社は変更等によって利用者に損害が発生したとしても、その損害を賠償する
責めを負わないものとします。
3.当社は、
本サービスの運営上、個別のサービス毎にパンフレット、
利用約款、
利用上の注
意等の諸規定(以下｢諸規定｣という)を設けることがあります。
それらの諸規定は本規約の一部を構成するものとします。
4.本サービスのサービス内容については以下のとおりです。
(1)「24時間医療サポート専門医師コンシェルジュダイヤル」(2)「住まいのアフターフォローコンシェルジュ（相談受付）」(3)「サテライト24」
ア.サテポイントイ.ファミリークーポン
ウ.ニッポンのこだわりギフト抽選会
5.本規約に従い本サービスを利用できる方とは次の各号のいずれかに該当する者をいい
ます。
(1)会員
(2)会員と同居するご親族(以下「サービス対象者」といいます)。
会員登録時に会員から当社に対し届出がされた親族に限ります。
会員は、サービス対象者の個人情報を当社に提供する際、事前にサービス対象者の同意を取得するものとします。
サービス対象者は、会員が退会その他の理由で会員資格を喪失
したときは、
当然、
本サービスを利用できる権利を失うものとします。
第2条(定義)1.
「会員」とは、本規約に同意の上、当社所定の入会申込み手続きを行い当社がこれを承諾した者(個人)をいいます。
なお、当社の承認は、入会申込み手続き後、当社の登録を完了することにより行うこととします。
会員希望者は当社の会員となった時点で本規約の内容を承諾したものとみなします。
2.
「サービス対象物件」とは、会員が本サービスの提供を受ける住居として入会申込時に指定し、当社が承諾した住居をいいます。
第3条(本サービスの利用)
1.会員は、
サービス対象者が本サービスを利用する場合においては、
サービス対象者に
本規約や諸規定を自らが遵守させる義務を負うものとします。
会員は、サービス対象者が本規約の内容を遵守しなかったことによる当社、
当社委託先、
当社協力会社の損害を賠償するものとします。
詳細なサービス内容等についてはパンフレット等の内容をご確認ください。
2.当社は会員に対して、会員証等証明書の発行は致しません。
本サービスの利用に関して
は、専用回線より利用依頼するものとします。
3.本サービスは当社の住宅設備修理サービスに加入する会員に対し無償で提供されるものであり、
当社は、業務上の都合により会員の承諾または会員への事前通知なく本サービスの内容を変更し、本サービスの提供の全部または一部を中止、終了させていただくことがあります。
第4条(有効期間)
1.本サービスの有効期間は、
当社の住宅引き渡し日から数えて最長で10年間とします。
ただし、3条3項に従い10年未満で、中止、終了することがあります。
2.会員がサービス対象物件を退去した場合、会員から当社に対し移転先の物件の住所・物件名等、当社が必要とする情報を当社宛に事前に通知しなければならないものとします。
当社がこれを承認した場合、本サービスの有効期間中は当該移転先をサービス対象
物件とします。
ただし、
住宅設備修理サービスおよび本サービスの利用者が、同一の場合に限ります。
第5条(登録情報変更の届出)
1.会員は、
住所や連絡先等当社に届出している内容(以下｢登録情報｣といいます)に変更があった場合は、当社所定の方法で速やかに変更手続を取るものとします。
2.前項の規定において、変更手続の不履行や遅滞などにより、会員が不利益を被ったとしても、当社は、その如何なる責任も一切負いません。
3.会員は、
登録情報に変更がある場合で、その届出を行わなかった時は、
本サービスを受けられない場合があります。
第6条(退会・会員資格の取消)
1.会員の都合により退会を希望する場合は、当社にその旨を必ず届出することとします。
2.前項の届出に対し、当社から会員に対し退会申込完了の旨が通知された時点で、会員は退会するものとします。
3.会員およびサービス対象者(以下「会員等」という)が次のいずれかに該当した場合、
当社は会員等に通知・承諾なく、会員資格を取り消すことができるものとします。
(1)入会申込み時に虚偽の申告をした場合(2)本規約または諸規定等に違反した場合(3)不要な問い合わせや悪質な嫌がらせ等で、本サービスの業務に支障をきたした場合(4)第7条に違反した場合(5)その他、当社が会員等として不適格と判断した場合第7条(禁止事項)

30

1.会員は、会員等が現在、
次の何れにも該当しないこと、且つ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
(1)暴力団(2)暴力団員(3)暴力団構成員(4)暴力団関係者(5)総会屋等(6)社会運動等標ぼうゴロ(7)特殊知能暴力集団等(8)その他(1)〜(7)に準ずるもの
2.当社は会員等が前項各号に該当している疑いがあると認めた場合には、本規約に基づ
く本サービスの利用を一時的に停止することができ、
この場合、
会員等は、
当社が利用再開を認めるまでの間、本サービスの利用ができないものとします。
当社は、この利用停止について、会員等に対し、如何なる責任も一切負いません。
また、
入会申込み後に前項各号の何れかに該当することが判明した場合には、会員等は、期限の利益を失い、当社に対する一切の未払債務を直ちに支払うものとします。
この場合、当社は前条3項4号に従い直
ちに会員資格を取り消すものとし、且つ会員等は当社に生じた損害すべてを賠償するものとします。
3.会員等は以下の行為を行ってはならないものとします。
(1)本サービスの内容及び全国共通専用回線を利用資格のない第三者に知らしめ、サービスを提供させる行為(2)本サービスを営利目的で利用する行為、または本サービスを通じて営利を得る目的の行為(3)本規約、
諸規定、
パンフレット等に記載されている内容を超えるサービス提供を求める行為または本規約を逸脱する行為及びそれに類する行為(4)本サービスに係る個人・法人・団体を誹謗中傷する行為(5)本サービスに係る個人・法人・団体が保有する著作権、財産権、その他の権利を侵害する行為、または侵害する恐れがある行為(6)本サービスに係る個人・法人・団体に不利益または損害を与える行為または与える
恐れのある行為(7)犯罪、
反社会的行為を含む公序良俗に反する行為またはそれに関連する行為(8)法律に違反する行為または違反の恐れのある行為(9)その他、
本サービス利用の一般的なマナーやモラルを著しく逸脱し不適切と当社、運営会社及び委託会社が判断する行為
第8条(個人情報の収集・保有・利用について)
当社は、会員等の個人情報については、
個人情報保護法に従い、必要な保護措置を講じたうえで、以下のとおり取扱うものとします。
1.会員等が本サービスの提供を受けるために会員等が自ら告知する以下の個人情報を取得します。
(1)姓名、会員との関係、
郵便番号、
住所、
生年月日、
性別、
電話番号、
FAX番号、
電子
メールアドレス等の会員等がご利用時又は会員登録時に届け出た事項(2)会員等が本サービスの利用にあたって、会員等の申し出により届け出た事項
2.前項で取得した個人情報は、以下の目的のために利用するものとします。
(1)本サービスの提供(2)マーケティング活動、新たな商品開発、もしくは改善等に役だてるための各種アン
ケートの実施3.当社は、
前項に必要な範囲内で、本サービスを遂行するために当社が依頼する委託先
および本サービスを提供する協力会社に対し会員の個人情報を提供するものとします。
4.当社への個人情報の提供は任意によるものですが、当社が必要と判断する個人情報をご提出いただけない場合、当社が提供するサービスをご利用いただけない場合があります。
5.会員等より提供があり当社が取得した個人情報は、第3項の場合を除き会員等の同意を得ることなく第三者へ提供することはありません。
ただし、警察署や裁判所などの公的機関からの法令に基づく開示請求があった場合は除きます。
第9条(免責)1.当社は、会員等が本サービスの利用によって生じた会員の損害(他者との間で生じたトラブル等に起因する損害等を含む)について、当社に故意・重過失がある場合を除き、如何なる責任も一切負いません。
2.会員等がその会員期間中に本サービスを利用できなかったことによって不利益等が発生した場合も前項と同様とします。
3.本条第1項及び前項の規定にかかわらず、
当社の重過失によって生じた損害であっても、本規約またはパンフレット記載の「ご利用上の諸注意」の違反等、会員等の責めに帰すべき事由により生じた損害等については、当社はその責めを免れるものとします。
4.本サービスの利用に必要となる機器、
ソフトウェア、
その他の設備、および回線利用契約の締結、
その他本サービスの利用に必要となる一切の準備、
ならびにその維持は、会員等が自己の費用と責任で行うものとし、当社はその責めを免れるものとします。
5.本サービスを利用することによって取得した情報の利用については、会員等の責任でこれを行うものとし、利用した責任は会員等に帰属するものとします。
6.当社は、
その状況等に鑑みて、やむを得ない理由により本サービスの提供を拒否する場
合があります。
第2章各種サービス第10条(24時間医療サポート専門医師コンシェルジュダイヤル)1.会員等は各号のサービス提供を希望する場合は本サービスの専用回線で、24時間365日(一部、予約が必要なため24時間365日対応できないものもあります)医療に関する情報提供またはパンフレット記載のサービス(以下「医療案内ダイヤル」という)を受けることができます。
(1)緊急医療・一般健康相談サービス(2)医療機関案内サービス
医療機関案内サービスは会員等の自己申告による情報をもとに適切と思われる医療機関の候補をご案内するものであり、予約代行等のサービスではないものとします。
(3)予約制専門医相談サービス
予約制専門医相談サービスは会員等の自己申告による情報をもとに一般的なアドバイ
スをするもので、診察行為などのいわゆる医療行為とみなされる行為は行わないものとします。
(4)一般的な介護(看護を含む)情報提供サービス
一般的な介護(看護を含む)情報提供サービスには、介護制度(申請、ケアプラン作成を含む)、後見人制度等の法律関係の相談は含まないものとします。
また介護施設等の案
内は可能ですが、
予約代行等は行わないものとします。
(5)予約制専門医「がん」
相談サービス(6)育児・栄養相談サービス(7)お薬相談サービス
お薬相談サービスは、会員等の自己申告による情報をもとに一般的なアドバイスをする
もので、診断や治療などいわゆる医療行為とみなされる行為は行わないものとします。
(8)メンタルヘルス相談サービス
2.医療案内ダイヤルの対応言語は、原則として日本語となります。
医療案内ダイヤルの内、下記サービスは事前予約・一部事前予約が必要となります。
＜要事前予約＞(1)予約制専門医相談サービス(2)予約制専門医「がん」
相談サービス(3)メンタルヘルス相談サービス＜一部事前予約＞(1)一般的な介護(看護を含む)情報提供サービス(2)育児・栄養相談サービス(3)お薬相談サービス
第11条(サテライト24)
会員はスマートフォン向けアプリケーション「サテライト24」
をインストールし、
専用のID・
パスワードからログインすることにより、
本サービスを利用することができるものとします。
尚、
サテライト24の利用規約に関しては別途アプリケーションよりご確認ください。
第12条(サテポイント)
1.会員はポイントサービス(以下「本ポイントシステム」という)をスマートフォン向けアプリ
ケーション「サテライト24」
を通じて利用することができ、付与されたポイントをサテポイ
ント専用ECサイト上で提示する商品などと交換できます。
本ポイントシステムは、当社から住宅を購入していただいた会員を対象に景品として提供するものです。
2.ポイント付与の有無、付与されるポイント数、ポイントの有効期限、
その他ポイントに関する一切の条件は、当社が決定します。
なお以下のポイント付与の条件及び付与されるポイント数等は、会員に対し事前に通知することなく、変更されることがあります。
「サテライ
ト24」
を通してポイント付与を通知する場合、会員が通知確認時(通知が既読になった際)に付与されるものとします。
通知は1年間未開封であれば消滅します。
(1)初回ログイン500ポイント(1アカウントにつき1回のみ)(2)アプリ通知10ポイント
3.会員のポイント行使(1)ポイントは、
最後にポイントが付与された日から13ヵ月後の日の属する月の末日まで、サテポイント専用ECサイト上で、当社が指定する方法により、保有するポイントを当社が指定する商品等(以下「交換商品等」といいます)と交換することが可能です。
商品の申込みはサテポイント専用ECサイトにて行うことができるものとします。
(2)会員その他のポイントを行使できる者(会員及び過去会員であった者のうち前項の要件を充たす者に限られ、会員の親族は含みません)が保有するポイントにより交換できる交換商品等の種類、内容、交換に必要なポイント数、
その他ポイント使用の条件等のサービス内容は当社が定めるものとし、当社はこれらのサービス内容を随時変更することができます。
(3)当社は、
上記(2)の変更により会員その他のポイントを行使できる者に何らかの不利益が発生したとしても、それについて補償せず、一切の責任を負いません。
(4)指定サイトに交換商品等が表示されている場合であっても、すでに当該商品等が交換予定数に達している場合には交換することはできません。
(5)交換商品等を送付する場合の送付先は、日本国内における会員その他のポイントを行使できる者本人居住のサービス対象物件宛に限られるものとします。
(6)当社は、交換商品等を制限することや、ポイント使用に条件を付ける場合があります。
(7)交換商品等につき、その配送中または提供後に遅延、
紛失、
盗難、
損害、
破損等の事
故が生じた場合は、当該事故が当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負わず、ポイント及び交換に際しての手数料の返還を行いません。
(8)一度ポイントと交換した商品等は、理由を問わず返品できないものとします。
4.付与ポイントの行使および消失(1)会員その他のポイントを行使できる者が行使したポイントは、会員に付与したポイン
ト(以下「付与ポイント」といいます)から減算されます。
(2)本サービスの会員資格を喪失した場合、付与ポイントのすべてを消失します。
(3)付与ポイントの有効期間は、
最後にポイントが付与された日から13ヵ月後の属する月の末日までとします。
末日が閏日の場合は翌日とします。
有効期間を超えた場合、いかなる理由があったとしても付与ポイントのすべてを消失するものとしますが、本サービス終了後に本サービスを更新する場合、付与ポイントは消滅せずポイントを行使できるものとします。
(4)当社は、通知未開封、会員資格喪失または有効期間経過により消滅したポイントについて、何らの補償も行わず、一切の責任を負いません。
5.権利の譲渡
会員は付与ポイントを第三者に譲渡することはできず、相続の対象になりません。

6.禁止事項
会員等(本項に限り、過去に会員であった者も含みます)が、次の各号のいずれかに該当する行為を行ったと当社が判断した場合、会員に事前に通知することなく当社が自らの判断で、①交換商品等の申込みを取り消す処分、②会員が保有する付与ポイントを取り消す処分、③当該会員の会員資格を停止または取り消す処分の、
いずれかまたは全部を行うことができるものとします。
本項に基づき当社が会員等に対して何らかの処分を行った場合であっても、
当社は手数料、
付与ポイントの返還等の会員等への補償を行う義務を負わず、会員等が被った損害について負担する義務を負わないものとします。
(1)会員等が偽造・変造その他不正の手段を用いてポイントを作出・交換等を行うなどの不正行為があった場合(2)本規約、会員規約、
その他当社が定める規約・ルール等に違反があった場合(3)その他当社が本項に定める処分を行うことが適当であると判断した場合
7.換金等の不可会員その他のポイントを行使できる者は、
いかなる場合でもポイントを換金することはできません。
8.第三者による使用禁止
ポイントの使用は、会員その他のポイントを行使できる者本人が行うものとし、
当該会員
その他のポイントを行使できる者以外の第三者が行うことはできません。
ポイント使用時に入力された会員IDおよびパスワードが登録されたものと一致することが当社において確認された場合には、
当該ポイントの使用は会員その他のポイントを行使できる者による使用とみなされるものとします。
したがって、
当該使用が第三者による不正使用であった場合でも、当社は使用されたポイントを返還する義務を負わず、会員に生じた
損害について一切責任を負いません。
9.規約の変更(1)当社及びアプリケーション開発・運営元は、運営上必要と判断した場合、会員その他のポイントを行使できる者の承諾を得ることなく、
本規約12条を変更することがあります。
この場合には本サービスの利用条件は、変更後の本規約に基づくものとします。
規約の変更についてはサテライト24での告知若しくは当社が指定するホームページ上で公表した後、または当該告知若しくは当該公表後に本サービスを利用したときには、会員
その他のポイントを行使できる者は変更内容または変更後の本規約を承認したものとみなします。
(2)当社は前項に定める変更によって利用者に損害が発生したとしても、その損害を賠
償する責めを負わないものとします。
10.本ポイントシステムの変更・中断・終了(1)当社及びアプリケーション開発・運営元は、会員その他のポイントを行使できる者への事前の通知または公表なく、本ポイントシステムの内容の変更、中断を行うことができ、会員その他のポイントを行使できる者はこれを承諾するものとします。
(2)本ポイントシステムの変更・中断に伴い、会員その他のポイントを行使できる者にポイント行使が出来ない等の不利益や損害が発生した場合であっても、当社は一切の責任を負わないものとします。
11.当社の責任(1)当社及びアプリケーション開発・運営元は、会員その他のポイントを行使できる者がポイントを行使して交換した商品等を原因として、会員と第三者との間に生じたトラブ
ルについては一切責任を負わないものとします。
(2)通信回線や停電、コンピュータなどの障害によるシステムの中断・遅滞・中止・データの消失、
ポイント使用に関する障害、データへの不正アクセスにより生じた損害、
その他
本サービスに関して会員その他のポイントを行使できる者または第三者に対して生じた損害について、
当社及びアプリケーション開発・運営元は一切責任を負わないものとします。
第13条(ファミリークーポン)
会員は、第11条記載のスマートフォン向けアプリケーション「サテライト24」
上で、クーポ
ン割引提供サービス「ファミリークーポン」を利用することができます。
なお、
ファミリー
クーポンについては別途WEBサイトで定める規約に従うものとします。
第14条(ニッポンのこだわりギフト抽選会)(1)全国選りすぐりのこだわり品が抽選で当選する抽選会を不定期で開催しております。
抽選会開催のお知らせはスマートフォン向けアプリケーション「サテライト24」
より会員宛に通知で届きます。
会員は届いた通知から抽選会への応募が可能です。
当選者の発表は商品の発送をもって代えさせて頂き、落選者への通知は行わないものとします。
(2)会員は、抽選会に対し会員1アカウントにつき1回応募することができます。
アカウン
トはサービス対象物件1世帯につき1つのみとなります。
ただし、同世帯でも別のアカウ
ントがある場合はその限りではありません。
抽選商品は当社が管理・運営を委託する「サテライト24運営事務局」
より会員に発送させて頂きます。
(3)当選商品の発送遅延及び当選商品を利用したことにより発生した損害については当社の責任による場合を除き、当社は一切責任を負いません。
第15条(住まいのアフターフォローコンシェルジュ)1.会員等は各号のサービス提供を希望する場合は、本サービス専用のフリーコールで平日午前10時から午後7時の間(土日祝日および年末年始・GW・お盆等の長期休暇を除く)、
サービス提供を受けることができます。
(1)住宅設備修理サービス(対象設備のメーカーへ修理取次)(2)火災保険に関する情報提供
2.本サービスは当社の推奨する保険代理店の保険・保証の有識者が対応するものとします。
3.本条1項(1)について、
本サービスは対象設備の故障や不具合等発生時、対象設備メー
カーへ修理取次を行うものであり、保証を利用した無料補修・修理等の補償を約束する
ものではないものとします。
本条1項(2)について、
本サービスは火災保険の損害に関する一般的なアドバイスをする
もので、火災保険による保険金請求並びに補償を約束するものではないものとします。
なお、火災保険の損害に関して、推奨する保険代理店以外の保険会社等で火災保険を加入された場合は保険請求までサポート出来ないものとします。

31