サロンユーザーWEB調査
2006年度版

サロンユーザー調査〔女性調査〕
調査設計…………………………………………………………

2

1. サロン利⽤状況………………………………………………

3

2. 最近利⽤したサロンについて………………………………

5

3. 店販商品について……………………………………………

9

4. サロンでの有料トリートメントメニューについて……… 14
5. サロンCSについて…………………………………………… 18
6. ヘアカラーについて………………………………………… 20
7. パーマについて……………………………………………… 30
8. 現在の⾃分の髪・ヘアスタイルについて………………… 35

調査設計 【女性調査】
１ ）調査

⽬的：

サロンユーザー（⼥性）の現利⽤サロン評価、サロン選択⾏動、ヘアスタイル意識を聴取すること

２ ）調査

⽅法：インターネット調査

３ ）調 査 エ リ ア ：全国４ ） 調査対象者および：サンプル数：①15歳〜59歳までの⼥性②最近1年間に3回以上サロンを利⽤している者③iMiネットアンケートモニター会員※回収サンプルから、回答が不⼗分なサンプルを削除し、そこからランダムサンプリングで年代均等サンプルで集計※今回、参考データとして60代を聴取しました。あくまで参考のため、「合計」のデータに60代は含まれません。

※02年は50代を対象としていな
いため、合計値の表記は致しません。また、02年のに各層のサンプル数が異なります。

５ ） 調査スケジュール：

2006年10⽉6⽇（⾦）〜10⽉12⽇（⽊）

６ ）調査実施機関法：株式会社 東京サーベイ・リサーチ-2-

1. サロン利用状況
llllll

2006年の結果をみると、サロンを⽉１回以上利⽤しているのは全体の約14%です。年代別にみると⾼年層ほど利⽤率が⾼く、50代では約3割がサロンを⽉1回以上利⽤しています。
時系列でみると、⽉1回以上の利⽤率がややダウンしています。全ての年代で減少傾向にあります。
普段利⽤するサロンを「いつも同じ店に決めている」のは全体の7割です。
年代別にみると、⾼年層ほどお店の固定率が⾼くなっています。
時系列でみると、04年→05年ではお店の固定率が下がりましたが、05年→06年では上昇に転じています。
施術別の年間利⽤率を時系列でみると、ゆるやかですが「ウェーブパーマ」の増加と「ストレートパーマ」の減少傾向が続いています。

Ｑ．あなたはどれくらいの頻度で美容室を利⽤していますか。
Ｑ．あなたは最近1年間に何回美容室を利⽤しましたか。
Ｑ．あなたが普段利⽤する美容室としては、何店くらい使い分けていらっしゃいますか。

-3-

1-2. サロン利用状況
Ｑ．最近⼀年間に美容室で⾏った「施術」の回数を⼊⼒してください⇒利⽤回数「1回以上」を利⽤者として利⽤率を算出-4-2. 最近利用したサロンについて〔お店を利⽤したきっかけ〕
Q. その美容室を利⽤するきっかけは何でしたでしょうか。

l 「⾃宅・職場・学校から近いので」、「友⼈・知⼈からすすめられて」、「お店の前を通りがかって」が上位です。
l 年代別に⾒ると、10代では「友⼈・知⼈からすすめられて」が⾼くなっています。
また、20代では「地元のコミュニティ誌・フリーペーパーをみて」、「インターネットを⾒て」などが⾼く、幅広い経路からサロン情報を得ています。

-5-

2-2. 最近利用したサロンについて〔お店のイメージ：06年TOP10〕
Q. あなたが最も最近利⽤されたその美容室はどのようなイメージのお店でしょうか。

l 「親しみやすい」が最も⾼く、「明るい」、「安⼼できる」、「気軽な」、「こじんまりした」が上位イメージです。年代別にみると、⾼年層で「気軽な」、「こじんまりした」が⾼く、気軽に利⽤できつつも、実務重視なお店のイメージがうかがえます。

-6-

2-3. 最近利用したサロンについて〔そのお店の利⽤理由〕

Q.あなたが最も最近利⽤したお店の利⽤理由としてお店（場所、料⾦、知名度、営業時間、混雑具合など）と美容師（技術、⼈柄、相性、知名度）のどちらを重視して選びましたか。
持ち点を10点として、それぞれ点数をつけてください。

l 「美容師」の平均得点が「お店」を若⼲上回っています。年代別にみると10代では「お店」が「美容師」を上回り、他の年代とは異なる傾向がみられます。

-7-2­4. 最近利用したサロンについて〔そのお店で利⽤したメニュー〕
Q. あなたが最も最近そのお店で利⽤したメニューはなんでしょうか。(MA)〔平均費⽤〕
Q.そのときに実際に利⽤したメニュー別の費⽤はおいくらでしたか。

l

利⽤メニューを時系列でみると、10代、20代でウェーブパーマが増加し、ストレートパーマが減少する傾向が04年から続いています。

-8-

3. 店販商品について〔魅⼒度：とても＋やや魅⼒を感じる〕

Q. あなたは美容室で販売されている商品にどの程度魅⼒を感じていますか。

〔最近1年間の店員からの勧めの有無：勧められたことがある〕
Q. あなたは最近1年間に、美容室で販売されている商品を美容師、店員から勧められたことがありますか。

l 店販商品について「魅⼒を感じる」と回答しているのは約4割です。
l 年代別に⾒ると、若年層ほど魅⼒が⾼く、⾼年層ほど魅⼒度が下がっています。

l 店員から店販商品の勧めを受けたのは、全体の約3割です。年代別に⾒ると、20代で⾼く、10代、50代では低くなっています。
l 05年との⽐較でみると、10代、50代でスコアがややダウンしてます。

-9-

3-2. 店販商品について〔最近1年間の購⼊経験：最近1年間の購⼊率〕

Q. では、最近1年間に美容室で販売されている商品をお買いになったことがありますか。

l 最近1年間の購⼊経験は全体の26%です。年代別に⾒ると、10代の購⼊率が低くなっていますが、 10代同様スタッフからの勧めが少ない50代での購⼊率は20〜40代と同様のレベルです。
l 最近1年間の店員からの勧めの有無で購⼊率に⼤きな差がみられます。

- 10 -

3-3. 店販商品について〔最近1年間の購⼊商品：TOP5〕
Q.最近1年間にお買いになった商品について、次にあげる中からあてはまるものを全てお選びください。

l 購⼊商品は「ヘアトリートメント（洗い流さないもの）」、「シャンプー」が上位となっています。年代別に⾒ると、10代では「ワックス」最も購⼊率が⾼い商品です。20代では「ヘアトリートメント（洗い流さないもの）」の購⼊率が4割台と⾼くなっています。
l 時系列でみると、「ヘアトリートメント（洗い流さないもの）」が04年から増加傾向にあり、⼀⽅「コンディショナー」が減少傾向となっています。

- 11 -

3-4. 店販商品について〔店販商品購⼊中⽌理由：TOP10〕

Q. 以前美容室で売っている商品を購⼊したことがあるのに、最近1年間は購⼊していない理由を具体的にお答えください。

l 「今のお店では扱っていない（利⽤するお店が変わると販売している商品も違う）」「その商品が販売中⽌になった（いつの間にか商品が変わっている）」が最も多く挙げられています。
l また、「値段が⾼い（のに効果が感じられない）」などコストパフォーマンスについての指摘もみられます。

- 12 -

3-5. 店販商品について〔今後の店販商品 購⼊意向：（とても＋やや）買ってみたい〕〔店販商品⾮購⼊意向理由〕
Q. 美容室で販売されている商品について「買ってみたい」とお答えにならなかった理由はどのようなことからですか。

Q. 今後、美容室で販売している商品をどの程度購⼊してみたいと思いますか。

l 今後の購⼊意向は34%です。年代別にみると、若年層ほど購⼊意向が⾼く、⾼年層では低くなっています。店販しょうひんの購⼊

l 店販商品を「買ってみたい」とは回答しなかった理由については、経験別にみると、購⼊経験のある層とない層では今後の購⼊意向「価格が⾼い」が他の理由を⼤きく上回っています。にも差がみられます。

l また「価格がわかりにくい」、「商品の内容がわかりにくい」な

l 時系列でみると、20代のスコアが05年からダウンしています。

ど、「商品情報」の少なさも購⼊への阻害要因となっています。

- 13 -

4. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕

Q. あなたは最近1年間に美容室で有料のトリートメントメニューを勧められたことがありますか。

l 「店員から勧められたことがある」と回答したのは42%。 年代別にみると、20代のスコアがたかくなっています。⼀⽅、10代、50代では低めです。
l 05年との⽐較でみると、10代、50代のスコアがダウンしています。

〔最近1年間の利⽤経験〕

Q. 最近1年間に美容室で、憂慮のトリートメントメニューを利⽤したことがありますか。

l 最近1年間の利⽤率は37%です。上記の店員からの勧めの有無で最も勧められている20代での利⽤率が⾼くなっています。
l 店員からの勧めの有無別にみると、勧めを受けた層での利⽤率は7割と、店員からのアプローチは利⽤へのきっかけとなっています。

- 14 -

4-2. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近1年間利⽤者の利⽤頻度〕

Q. あなたは、どのくらいの頻度で美容室で有料トリートメントメニューを利⽤していますか。

l 利⽤間隔については意⾒が分かれる結果となっています。
l 年代別にみると、10代では定期的な利⽤と⾔うよりは、突発的な利⽤が多い傾向がみられます。⼀⽅、20代では他の年代に⽐べ利⽤間隔が短めです。

〔最近1年間利⽤者の利⽤理由〕

Q. あなたが、美容室で有料トリートメントメニューを利⽤するのはどのような理由からですか。

l 「髪が痛んでいるので」が最も⾼い理由となっています。次いで「カラーまたはパーマをかけているので」となっています。「勧めがあったので」は4割です。
l 時系列でみると、10代で「髪が痛んでいるので」がアップしていますが、⼀⽅で「勧めがあったので」はダウンしています。

- 15 -

4-3. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近１年間利⽤者の満⾜度：（とても＋やや）満⾜している〕
Q.あなたは美容室で受けるトリートメントメニューにどの程度満⾜していますか。

l 有料ヘアトリートメントの満⾜度は76%と良好なスコアです。
年代別にみると、50代での満⾜度が低くなっています。

- 16 -

4-4. サロンで有料トリートメントメニューについて〔最近１年間利⽤者の満⾜度： （とても＋やや）利⽤したい
Q. 今後どの程度美容室で有料トリートメントメニューを利⽤したいと思いますか。

l 「有料トリートメントを今後利⽤したい」と回答したのは48%です。年
代別に⾒ると、10代、20代のスコアに⽐べ、40代、50代のスコアが低くなっています。
l 最近1年間の利⽤の有無別にみると、利⽤者でもその施術に満⾜しなかった層ではリピート意向がかなり低くなってしまいます。

- 17 -

5. サロンCSについて〔サロンへの要望・意⾒：（とても＋やや）そう思う〕
Q. 美容室での次の事柄について、それぞれあなたの気持ちにあてはまるものをひとつお選びください。

l サロンへの要望・意⾒についてみると、「美容師（スタッフ）」との会話については、⾼年層ほどあまり望んでいない傾向がみられます。そのため、⾼年層では「スタッフとの会話で気を使う」こともあまりないようです。
l 「スタッフの服装、ファッションに交換が持てるかどうかは、美容師を選ぶ基準のひとつになる」については、20代で6割と⾼くなっています。
l 「最近の美容室は⾃分の年齢に合わないところが多い」については、10代、20代ではほとんど反応はみられません。40代以降で「合わないところが多い」が⾼くなっています。 05年との⽐較でみると、40代、50代でのスコアがアップしています。

- 18 -

5-2. サロンCSについて〔サロンでの時間の意識〕
Q. あなたの美容室での時間のすごし⽅についても意識は、次のどちらに近いですか。

l サロンでの時間の意識については「ゆっくり過ごしたい」が6割を占め、「⼿早く済ませたい」を上回っています。
l 年代別にみると、若年層ほど「ゆっくり過ごしたい」が⾼く、⾼年層で「⼿早く済ませたい」が⾼くなっています。

- 19 -

6. ヘアカラーについて〔ヘアカラー利⽤状況〕

Q. あなたは、現在ヘアカラーをしていらっしゃいますか。次の中からひとつだけお選びください。（SA）

l 現在ヘアカラーをしているのは6割。「以前はしていたが今はしていない」という中⽌者、「今までしたことはない」という未経験者はそれぞれ2割です。
l 年代別にみると、制約の多い10代での利⽤率が低くなっています。20代、30代では中⽌者 が多くなっています。

- 20 -

6-2. ヘアカラーについて〔1年前とのヘアカラーの回数⽐較：現在利⽤者〕

Q. あなたのヘアカラーをする回数／機会は、1年前と⽐較してどのように変わりましたか。

l 1年前とのヘアカラーの回数⽐較については年代差がみられます。20代、30代では「減った」が「増えた」を上回っています。⼀⽅、40代、50代では「増えた」が「減った」を上回っています。
l 時系列でみると、10代、30代で「減った」がダウンしています。

- 21 -

6-3. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラーの明るさ：現在利⽤者〕

Q. あなたの現在のヘアカラーの明るさはどのくらいだと思いますか。最も近いものをひとつお選びください。

l 現在のヘアカラーの明るさは「やや明るい」「あまり明るくない」に2分されています。年代別にみると、20代、30歳で「やや明るい」が⾼めです。
l 時系列でみると、「あまり明るくない」への移⾏傾向が続いています。全ての年代でこの傾向がみられますが、特に30代以降での上昇が⽬⽴ちます。

- 22 -

6-4. ヘアカラーについて〔1年前とのヘアカラーの明るさ⽐較：現在利⽤者〕

Q. あなたの現在のヘアカラーは、1年前と⽐較してどのように変わりましたか。

l 1年前とのヘアカラーの明るさの⽐較では年代で傾向に違いがみられます。10代では「明るくなった」が過半数を占めていますが、20代、30代では「暗くなった」が4割と⾼くなっています。「変わらない」という現状維持層は⾼年層ほど⾼く、50代では64％が明るさの変化がない層となっています。
l 時系列でみると、全年代で「明るくなった」がダウンしています。

- 23 -

6-5. ヘアカラーについて〔現在のヘアカラーの仕上がり満⾜度（とても＋やや）満⾜している：現在利⽤者〕
Q. 現在のヘアカラーの仕上がりにどの程度満⾜していますか。

l 現在のヘアカラーの仕上がりに「満⾜している」と回答したのは73%です。年代別にみると、20代、30代での満⾜度が⾼くなっています。
l 時系列でみると、満⾜度は78%→73%とダウンしています。全ての年代でダウンしていますが、特に10代、20代40代での落ち込みが顕著です。

- 24 -

6-6. ヘアカラーについて〔普段ヘアカラーをする場所：現在利⽤者〕

Q. あなたは普段ヘアカラーをどこでしていらっしゃいますか。

l ヘアカラー施術場所については、年代で傾向が異なっています。20代、30代では「サロン派」が7〜8割を占めています。
l 時系列でみると、「サロン派」が増加傾向にあります。

- 25 -

6-7. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラー継続意向（とても＋やや）し続けたい：現在利⽤者〕

Q. 今後、あなたはどの程度ヘアカラーをしてみたい／ヘアカラーをし続けたいと思いますか。

l 現在ケアカラーをしている⼈の今後の利⽤意向は90%と、ほとんどの⼈が継続意向を⽰しています。

- 26 -

6-8. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラーの明るさ：継続意向者〕

Q. あなたは今後、ヘアカラーの⾊（明るさ）をどのようにしたいと思われますか。

l 今後の明るさについては「今までどおり」が71%を占めています。年代別にみると、10代では「現在より明るい⾊にしたい」が他の年代に⽐べ⾼くなっていますが、「明るさをおさえたい」も2割みられます。⾼年層ほど現状維持傾向が⾼くなっています。
l 時系列でみると、30代で「明るさをおさえたい」がアップしています。

- 27 -

6-9. ヘアカラーについて〔ヘアカラーをやめた理由：中⽌者〕

Q. あなたがヘアカラーをやめた理由はどのようなことがらですか。

l ヘアカラーをやめた理由については、「髪が傷むから／傷みそうだから」が最も⾼くなっています。また「⼀度染めると染め続けなければならない」「⿊髪のままがいいと思う」がこれに次いでいます。年代別にみると、10代では「校則／規則で禁⽌されている」が⾼い。40代では「髪が傷む」、50代で「思い通りのカラーにならない」、「カラー液が地肌に合わない」が⾼めです。
l 時系列でみると、20代を除く各層で「⿊髪のままがいい」がアップしています。この項⽬は特に10代での上昇が⽬⽴ちます。

- 28 -

6-10. ヘアカラーについて〔今後のヘアカラー利⽤意向（とても＋まぁ）してみたい：現在⾮利⽤者〕
Q. 今後あなたはヘアカラーをしてみたいと思いますか。

l 現在ヘアカラーをしていない層の今後の利⽤意向は43%です。年代別にみると、未経験者の多い10代での利⽤意向が⾼くなっています。⼀⽅⾼年層では低く、50代で現在ヘアカラーをしていない⼈の利⽤意向は21%に留まります。
l 時系列でみると、利⽤意向は47%→43%とダウンしています。年代別にみると、10代での落ち込みが顕著です。

- 29 -

7. パーマについて〔パーマ利⽤状況〕
Q. あなたは現在パーマ（ウェーブ、ストレートパーマ、縮⽑矯正）をしていらっしゃいますか。

l 現在パーマを利⽤しているのは34%です。中⽌者は47%、未経験者は20%です。年代別にみると、20代の利⽤率が最も⾼くなっています。30代、40代では中⽌者が多く、特に40代では58%を占めています。
l 時系列でみると、利⽤率か若⼲アップしています。年代別にみると、30代で34%→38%と最も伸びています。

- 30 -

7-2. パーマについて〔利⽤しているパーマの種類：現在利⽤者〕
Q. あなたは現在、どのようにパーマをしていますか。

l 現在しているパーマは「ウェーブパーマ」が53%を占めています。年代別にみると、10代では「ストレートパーマ」が62%と⾼くなっています。⼀⽅50代では「ウェーブパーマ」が79%を占めています。
l 時系列でみると、「ウェーブパーマ」が上昇し、「ストレートパーマ」が減少する傾向が続いています。

- 31 -

7-3. パーマについて〔最近1年間の店員からの勧めの有無〕

Q. 最近1年間に、美容師からパーマの勧めはありましたか。

l 最近1年間に、店員からパーマの勧めを受けたのは21%です。年代別にみると、20代で勧めを受けた⼈が多く、50代では低めです。

〔今後のパーマ利⽤意向：（とても＋まぁしてみたい／し続けたい） 〕
Q. 今後、あなたはパーマ（ウェーブ、ストレートパーマ、縮⽑矯正）をしてみたい、し続けたいと思いますか。

l 今後のパーマ利⽤意向は54%です。年代で利⽤意向に⼤きな差がみられ、若年層では利⽤意向が⾼く、10代では73%が利⽤意向を⽰しています。
l ⼀⽅⾼年層では低く、50代では34%です。

- 32 -

7-4. パーマについて〔今後利⽤してみたいパーマ：利⽤意向者〕
Q. では、どのようなパーマをしてみたいですか。

l 今後してみたいパーマについては、「ウェーブパーマ」が49%を占めています。実際はあまり利⽤のみられない「ウェーブ＋ストレート」が24%となっています。
l 年代別にみると、10代で「ウェーブ＋ストレート」が⾼くなっています。50代では「ウェーブパーマ」が76%を占めています。

- 33 -

7-5. パーマについて〔パーマを利⽤したいと思わない理由：⾮利⽤意向〕
Q. そのようにお答えになられた理由として、あなたの気持ちにあてはまるものを全てお選びください。

l パーマを利⽤したいと思わない理由については、「髪が傷むから」が最も多く挙げられています。
l 「髪が傷むから」については若年層ほど⾼くなっています。⾼年層では「髪が短いので」「ヘアカラーをしているのでパーマはしない」が⾼めです。

- 34 -8. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて
Q. あなたの髪はそれぞれどのタイプにあてはまりますか。（SA）

l 「髪質」については「（やや＋かなり）くせ⽑」が６割強を占めています。年代別にみると、50代で「直⽑」がやや多くなっています。

l 「髪の⽑の太さ」は「普通」が４割を占めています。「太い」は32%、「細い」は28%です。年
代別に⾒ると、50代で「細い」がやや⾼めです。

- 35 -

8-2. 現在の自分の髪・ヘアスタイルについて
Q. あなたの髪はそれぞれどのタイプにあてはまりますか。（SA）

l 「髪の⽑の量」は「多い」が過半数となっていますが、年齢で⼤きな差がみられます。⾼年齢になるにしたがって、「普通」→「少ない」にシフトしています。

l 現在のヘアスタイルは年代で傾向に差がみられます。若年層では「ロング」「セミロング」が多く、⾼年層では短めのスタイルにシフトしています。
l 50代では「ショート」が46%を占めています。

- 36 -