第Ⅲ章 2015 年度ビジネス機器の技術動向

Ⅲ―１ 特集：ソリューションビジネスの最新動向
坂津 務 *、西原 雅宏*

ビジネス機器メーカー各社が機器の単独販売だけで中の交通機関の車内、ホテル、カフェなどで仕事を行はなく、ソリューション提供に注力し始めて久しいが、う「モバイルワーク」、サテライトオフィスで仕事を近年、IT 基盤の整備、入出力ツールの発展もあり、あ行う「サテライトオフィス勤務」がある。いずれの勤らゆる業種のお客様の、様々なシーン・ニーズで価値務形態にも共通しているのが、会社のオフィス以外の提供が行われてきている。各社ホームページのソリュ

場所で ICT を活用して働くという点である。少子高齢ーション関連情報の充実度からもそれをうかがい知る化、育児や介護などの課題解決のためのワークスタイことができる。

ルとしても期待されており、2015 年 11 月に総務省がビジネス機器発売上位メーカーを対象として、2015年度発表の各社ニュースリリースから、プリンティンテレワーク月間として設定し、産学官が連携してイベントを開催し、テレワークの普及を推進した。

グソリューション情報を中心に情報を集めた。前半は、テレワークによるワークスタイルの変革は、業務効クラウド・モバイル端末・セキュリティなどメーカー率を向上させて生産性向上するだけでなく、BCP(事業から提供される各社の新たな技術・仕組み・サービス継続計画)の観点からも注目を集めている。2011 年の形態など、ワークスタイル変革に向けたソリューショ

東日本大震災などの災害時には、交通網の麻痺などにンサービスの情報をまとめ、後半は、特定事業や特定より、多くの人が自宅待機となり業務を中断した企業業務に対応した独自の展開を狙う各社の最新動向の情もあった。このような場合でも在宅勤務が可能であれ報を紹介する。

ば、事業を継続することが可能となる。

１． ワークスタイル変革に向けたソリューショ

1.1. オープンプラットフォーム技術

ンサービス

複合機を他のデバイスやクラウド等と連携するためスマートフォン、タブレット、ソーシャルメディア、クラウドなどの急速な普及に伴い、ICT を活用したワに、各社オープンプラットフォームを用意してきている。

ークスタイルの変革に注目が高まっている。オフィス

大きく分けて Java ベースのもの、Web サービスベー

環境においても、テレワーク、モバイルワーク、ペースのもの、またこれらのハイブリッドのものに分類すパーレス化、フリーアドレスなどのオフィス改革が進ることができる。この技術を使うことにより、プリンんできている。

ター・複合機を活用した多種多様なソリューションを

テレワークとは、「ICT を活用した、場所や時間に提供している。この技術を利用し、各種クラウドサーとらわれない柔軟な働き方」を言い、「tele=離れた場ビスとの連携も行い、クラウド上のストレージにデー所で」「work=働く」という意味の造語である。オフィ

タを保存したり、クラウド上のデータを印刷したりす

スに出勤せずに自宅で仕事を行う「在宅勤務」、移動ることも可能となってきている。

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技術調査専門委員会委員-1-

第Ⅲ章 2015 年度ビジネス機器の技術動向
また、このオープンプラットフォームを利用したソArchitecture)」、富士ゼロックスからは「EIP（Xerox

リ ュ ー シ ョ ン を 開 発 す る た め に SDK(Software

Extensible Interface Platform）」、シャープからはDevelopment Kit)も提供しており、ソフトウェアベン「OSA (Open Software Architecture)」、東芝テック

ダーからも多種多様なソフトウェアが提供されてきてからは「eBridge Open Platform」、ブラザー工業からいる。

は「BSI（Brother Solutions Interface）」といったキヤノンからは、組み込み型アプリケーションプラものが提供されている。

ットホーム「MEAP」に「MEAP Connector」と「MEAP Web」を加えた「MEAP ADVANCE」が提供されている。「MEAP」と は 、 Multifunctional

Embedded

1.2. クラウド／モバイル端末連携

Application

各社が提供しているモバイル端末用アプリケーショ

Platform の略称で、キヤノン複合機に搭載されたアプンを利用することにより、複合機でスキャンしたデーリケーションのプラットフォームのことである。専用

タをモバイル端末に保存、モバイル端末に保存されての MEAP アプリケーションを複合機上で稼動させるこいるデータを複合機に印刷することが可能となっていとができる。「MEAP Web」とは、Web サーバー上のアる。

プリケーションで、デバイスの機能を利用し、コニカミノルタからは、複合機とモバイル端末の連

imageRUNNER ADVANCE をシンクライアント化する新し携ソフトウェア「PageScope Mobile」が提供されていいアプリケーションプラットホームである。複合機側る。モバイル端末から PDF や画像ファイル、メール本に必要なオプションは、ユーザーの操作のための Web

文、WEB ページを直接コニカミノルタ複合機から印刷ブラウザー（オプション）、制御用として Serviceしたり、スキャンして Android 端末にデータを保存しProvider（MEAP アプリケーション）をインストールすたりすることができるアプリケーションである。A3 カることにより複合機の機能活用が可能になる。「MEAPラー複合機「bizhub C368 / C308」、および A3 モノクConnector」は、複合機の一連の操作をワンボタン化すロ複合機「bizhub 287 / 227」には操作パネル上に、る MEAP アプリケーション「Workflow Composer」から、新た に「モバイ ルタッチエリア 」が搭載さ れた。

送信先システムに対応した「MEAP Connector」を呼び「PageScope Mobile」をインストールした iPhone や出すだけで、外部システムとの連携を実現する。

iPad、Android などの端末上でファイルを選択し「モコニカミノルタからは、「bEST(bizhub ExtendedSolution Technology) 」として、「OpenAPI」 や「Webバイルタッチエリア」にかざすだけで、印刷や、スキャンデータの保存が可能となる。

Browser」 等が提供されている。「Web Browser」は、

京セラドキュメントソリューションズからは、スマ複合機に搭載された内蔵ブラウザーである。これによートフォンやタブレットなどモバイル端末と連携させり、柔軟なユーザー画面を容易かつ自由に開発し、複業務効率を向上させるアプリケーション「MyPanel」が合機のパネルに表示できる。そして、HTTP プロトコル提供された。スマートフォンやタブレットに「MyPanel」

で 外 部 ま た は 内 蔵 Web サ ー バ ー に 接 続 で き る 。

をダウンロードすることで、離れた場所からでもドキ「OpenAPI」 はコニカミノルタ独自のアプリケーショ

ュメントの入出力、画像の閲覧、デバイス管理などのン・プログラミング・インタフェース(API)であり、ネ操作を行える。

ットワークを通じて複合機を制御したり、リソースにアクセスしたりすることができる。

ブラザー工業からは、iPrint&Scan が提供されている。モバイル端末やクラウド上の写真やドキュメント

これら以外に、京セラドキュメントソリューションの印刷、スキャンした原稿を保存、コピー画像のプレズからは「HyPAS（Hybrid Platform for Advanced

ビュー、モバイル端末から FAX を送受信したりするこSolutions）」、リコーからは「ESA (Embedded Softwareとができる。

-2-

第Ⅲ章 2015 年度ビジネス機器の技術動向ることができる。
モ バ イル 端末 用ア プリ ケ ーシ ョ ンを 利用 しな い

また、クラウドを活用した新たなサービスとして、Apple AirPrint、Mopria、Google クラウドプリントに中堅・中小規模事業所向けに「オフィスあんしんセキ対応したプリンター・複合機も発売されてきている。

ュリティサービス（Symantec Endpoint Protection

Apple AirPrint は、Apple 社が提供する iOS4.2 で採Small Business Edition：シマンテック エンドポイン

用された OS 標準の印刷システムで、追加のソフトウェ

トプロテクション スモールビジネスエディション）」

アをインストールしなくても、Mac、iPhone、iPad、まの提供を開始した。これは、シマンテックが提供する

たは iPod touch から高画質の写真や書類を簡単にプクラウド型のエンドポイントセキュリティサービスリントすることができる。

「 Symantec Endpoint Protection Small BusinessMopria（モプリア）とは、スマートフォンやタブレ

Edition 2013」を利用して PC やサーバーなどの末端端ットなどのモバイル機器から、個別のドライバーを必末（エンドポイント）を脅かす脅威から保護するもの

要とせずにワイヤレスで印刷をするための規格である。

で、ウイルス・スパイウェア対策機能をはじめ、ファ2015 年現在では Android のみのサポートとなっている。

イヤーウォール、IPS（不正侵入検知・防御）、挙動解プリンターメーカーなどで構成する業界団体 Mopria

析、アプリケーション評価などのさまざまな機能をひAlliance が、規格の策定や普及活動を行っている。

とつのプログラムに集約し、富士ゼロックスがサービ

Google クラウドプリントは、クラウドを介してパソスの導入や立ち上げ、問い合わせサポート、障害切りコン/モバイル端末とプリンターを結ぶクラウドサー分けなどの運用サービスと共にお客様に提供する。

ビスである。外出先からでも、普段使っているアプリ

リコーは、サーバーの脆弱性対策と多様化するサーケーションから自宅やオフィスのプリンターに印刷すバー環境（物理・仮想化・クラウド）に対応したクラることができる。各社 Google クラウド プリントに対ウド型のセキュリティ対策サービス「クラウドサービ応するプリンター・複合機を順次発売している。

ス for サーバーセキュリティ」を発売した。ウイルス富士ゼロックスから、クラウドを活用したプリント対策や仮想パッチによる侵入防御などサーバーの多層サービス「Cloud On-Demand Print（クラウドオンデマ的な防御機能をもつトレンドマイクロ株式会社のクランドプリント）」が発売された。クラウドサーバーにウド型総合サーバセキュリティサービス「Trend Micro

プリントジョブをアップロードすれば、インターネッ

Deep Security as a Service」に、リコーのヘルプデトに接続している富士ゼロックスの複合機からでもプスクと運用支援サービスをワンパッケージにして提供リント指示ができる。移動先や複数拠点でのプリントする。

業務を簡単に行うことができる。

また、セキュアで利便性が高いネットワーク環境をセンター＆オンサイトサービスでご支援する「リモー1.3. セキュリティソリューション

トネットワークサービス」を発売した。統合的なセキクラウドを活用したセキュリティソリューションが提供されている。

ュ リ テ ィ 機 能 を 搭 載 し た UTM （ Unified ThreatManagement、統合脅威管理）や無線 LAN アクセスポイ

富士ゼロックスは、ドキュメント共有を支援するクントを提供する。また、リモートでのサポート機能をラウドサービス「Working Folder（ワーキングフォル

一層強化することにより、ネットワーク機器の設定変ダー）」に、新たに文書暗号化(IRM)機能を搭載し、さ更、稼働状況の監視、障害復旧を遠隔で行うことがでら に 利 便 性 を 高 め る 機 能 を 強 化 し た 、 「 Workingきる。このほか、お客様先に訪問して障害対応を行う

Folder Plus（ワーキングフォルダープラス）」を提供

オンサイト保守サービスやクライアントに関わる問合開始した。より安全な文書の共有・配信環境を実現す

せ対応を行うクライアントサポートサービスなど充実-3-

第Ⅲ章 2015 年度ビジネス機器の技術動向したオプションサービスを用意している。

端末とクラウドを組み合わせたサービスとなっている。
百貨店やショッピングセンターなどのレストラン街で、

２． 特定事業・特定業務に対応したソリューシ

レストランやメニューを、情報端末上部のディスプレ

ョン展開

イに表示されるアイコンにタッチしながら簡単に検索

2.1. 特定事業向けソリューション

できるだけでなく、ピクトグラムによりアレルギー食各社とも、特定事業に向けた独自のソリューション

材の使用有無も確認できる。クラウドサービスを介しサービスの提案や、関係会社と協業しながら展開してているので、情報端末の画面に表示される店舗情報やいる事例を多く発表している。2015 年度の特徴として、メニューなどはすぐに更新でき、また、逐次データベ

医療機関向けの情報管理ソリューション、飲食業・小ースに蓄積されていく検索状況や印刷履歴により、レ売業・接客業へのインバウンド需要対応ソリューショ

ストラン街の運営上必要な情報をリアルタイムで分析ン、観光・サービス業への新サービス、などを展開すすることが可能となっている。

る事例が多くみられたので、その分野の情報をまとめ富士ゼロックスは、訪日外国人観光客の増加を機とた。

捉える免税店舗向けに、ドキュメントハンドリングソ(1) 医療機関向けソリューション

フトウェア「DocuWorks（ドキュワークス）」を使った

コニカミノルタの「紙カルテ電子化サービス」は紙免税販売関連帳票の自動作成で業務効率化と販売拡大

カルテの電子化に関わる「コンサルティング」から「ドを支援する「免税販売支援ソリューション」を発売開

キュメント電子化」作業、「電子文書管理」、「外部始した。専用スキャナーでパスポート情報を読み取る施設保存と不要文書の廃棄」までの一連のサービスをと、スキャンされた情報と予め設定した店舗情報が記ワンストップで提供している。「増え続ける紙カルテ入された免税帳票が業務ソフトウェア「免税販売支援と関連文書の保管場所の確保が難しい」、「必要なカツール for DocuWorks」によって PC 上に自動生成されルテを探しにくい」、「紛失や個人情報の漏えいの可る。この際、同ソフトウェアが、パスポートに掲載さ能性がある」など、紙カルテの運用におけるさまざまれた国籍を判別して英語・中国語・韓国語など購入者な課題に対応したサービスとなっている。に合わせた言語で帳票を作成してくれる。「購入記録キヤノンマーケティングジャパンでは、医用画像クラウドサービス基盤「Medical Image Place（メディカ票」「購入者誓約書」の迅速な作成を支援し免税帳票発行作業を大幅に効率化する事ができる。

ルイメージプレイス）」の新サービスとして、医療施

東芝と東芝テックは、インバウンド向けのビジネス設内の医用画像をクラウドサービスに保管する「医用拡充に積極的に取り組んでいる企業や団体に対して、画像外部保管サービス」の提供を開始した。医師は CT

ICT を活用した集客・接客をサポートする「トータルや MRI、X 線撮影装置などで撮影した患者の検査画像をインバウンドサービス」を提供開始した。「訪日前プクラウド上に保管することができる。重要な医用画像ロモーションサービス」、「商業施設向け同時通訳サをクラウド上に保管するための通信形態は各省庁のガービス」、「位置情報サービス」、「免税処理サービイドラインに準拠するなど、高度なセキュリティ対策ス」、「電子決済サービス」などを組み合わせ、きめが施されている。自然災害やシステム障害からデータこまやかな「おもてなし」を提供していく。

を守る BCP（事業継続計画）・DR（ディザスタリカバ(3) 観光・サービス業向けソリューション

リ）対策として活用できる。

富士ゼロックスは、専用スマートフォンを端末とす(2) インバウンド需要対応ソリューション

る多言語対応「観光音声ガイドサービス」と「乗換案コニカミノルタが提供する「グルメコンシェルジュ」

内・地図プリントサービス」の提供を開始する。このは、多言語でレストランやメニューを検索できる情報

サービスは、臨海副都心の MICE(Meeting、Incentive-4-

第Ⅲ章 2015 年度ビジネス機器の技術動向
Travel、Convention、Exhibition/Event)・国際観光拠提供している。

点化促進のため富士ゼロックスが開発したもので、英

例えば、コニカミノルタが提供するのは、個人番号語や中国語、韓国語にも対応している。臨海副都心内収集の際の作業負担を軽減し、安全に保管するためのの施設で専用スマートフォンを借りることにより（有サービスで、従業員自らが必要な情報を入力すればあ料）、サービスを受けることができる。とは自動的にデータを集めることができ、その情報はリ コーは、サ ーバー環境のク ラウド化に 向けて安全に管理されたクラウド上に保管されるので、このAmazon Web Services, Inc.が提供するクラウドサービ

一連の作業に携わる部門の担当者の負担を軽減するこス「アマゾン ウェブ サービス (以下、AWS)」の導入とができる。

や運用管理を支援する中堅中小企業向けソリューショ

その他各社とも同様に、マイナンバー情報の取得かンパッケージ「リコーデザインサービス for AWS」「リら保管、利用、廃棄までの各プロセスに対応した各種コーマネージドサービス for AWS」を発売した。さま

ソリューションの提供、高いセキュリティ対策とともざまなベンダーが提供するアプリケーションソフトとに、複合機を活用した制度対応ソリューションによる組み合わせてワンストップで提供する事ができる。企支援を提供している。

業が利用する IT プラットフォームとして、システム立(2)個別業務分野向け支援サービス

上げ期間を短縮でき、保守運用業務の負荷を軽減でき

コニカミノルタと、日本ユニシス株式会社は、提案るクラウドサービスの活用が大手企業を中心に増加し型営業スタイルへの変革を目指す企業の営業・営業企ているが、専任のシステム管理担当者の確保が難しい画部門向けに、提案内容のプランニングと提案資料の中堅中小企業では、クラウドサービスの選定やネット作成を支援する提案力強化ソリューションを共同で開ワークの設定、アプリケーションのクラウド対応可否発した。コニカミノルタが有するドキュメント作成・の確認、運用の効率化などが困難で、サーバー環境を管理に関する技術やノウハウと、日本ユニシスが有すクラウドサービスに移行することに踏み切ることがでるデータ活用に関する技術やノウハウを組み合わせるきないケースが多い。この新サービスでは、お客様のことで、構造化・非構造化データの双方を対象とした課題やニーズに合わせて定義した要件にあわせて、クユニークなソリューションの開発を目指した。

ラウド環境とアプリケーションを選定し、導入から運用管理までを支援していく。

キヤノンは、金融機関を対象に「Salesforce」を活用した法人営業支援システムを開発した。金融業界では市場環境の変化、顧客ニーズの多様化、ワークスタ

2.2. 特定業務向けソリューション

イルの変革に対応するため、モバイルやクラウド活用

特定業務に特化した独自のソリューションを提案し、の検討が進む中で、営業活動の効率化と顧客満足の向付加価値の高いサービスを提供している事例が多く発上の両立が課題となっている。「Salesforce」を基盤表されている。2015 年度の特徴として、マイナンバーとし、営業プロセスの可視化と情報の一元管理により制度対策ソリューション、個別業務分野向け改善支援

営業活動を効率化、最大化が可能。これまで個別のシサービス、官公庁・自治体への届出など特定事務処理

ステムで管理していた法人情報と活動情報、顧客情報支援ソリューション、などを展開する事例が多くみらを集約し、営業の活動状況や成功プロセスをリアルタれた。

イムに把握することで、有効な営業戦略の立案を支援(1) マイナンバー制度対策ソリューションする。また、システムの拡張性が高いため、オフィス

コニカミノルタ、富士セロックス、キヤノン、リコ複合機やスキャナー、名刺管理システムなどとのシスー、京セラドキュメントソリューションズ、セイコー

テム連携を簡単に低コストで構築できる。さらに、クエプソンなど多くのメーカーで対策ソリューションを

ラウド帳票印刷サービス「Canon Business Imaging-5-

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Online 帳票・印刷サービス」との連携により、提案書理、台帳システム登録まで、各種届出申請業務におけと報告書などの帳票を高精細に印刷できる。

るプロセス全体での効率化をひとつのシステムで実現

富士ゼロックスは、ドキュメントハンドリングソフした。

トウェア「DocuWorks（ドキュワークス）」を活用し、リコーは、文書管理システム「Ridoc Smart Navigator

中小規模事業所における各種申請や報告業務を効率化

V2」の機能を強化し、新たにタイムスタンプ付与機能、するための「申請・報告ソリューション」を提供開始

一括検証ツールなどを搭載する。電子帳簿保存法の改した。総務部門への物品購入依頼などの各種申請にと正に対応したもので、国税関係書類を一定の要件下でもなう業務や、営業部門での営業日報などのさまざまスキャナーを用いて電子データ化する「スキャナー保な報告業務は、標準化が難しく電子化が進まない領域存」に対応することで、法定保存文書の管理業務を効で、紙文書で受け渡しが行われているものが多く残っ率化する。電子帳簿保存法は、国税関係帳簿書類の全ている。申請・報告ソリューションでは、申請書・報部または一部について電子データによる保存を認めた告書のフォームを一元管理し、従業員による申請・報法律で、2015 年 3 月には、契約書や領収書の金銭基準

告から受付部門の受理までを迅速に行える。DocuWorks（3 万円）が廃止されたほか、電子保存の要件に関しの簡単な操作で、必要なフォームの取り出し、申請書・てはスキャナー読み取りの際の電子署名の付与が不要

報告書の作成、捺印、文書トレイを通した受付部門へになり、タイムスタンプ付与のみになるなど、一層の提出、といった一連の業務を電子化した。全従業員が規制緩和が行なわれている。

必要な申請・報告業務を電子文書で行うことにより効率化だけでなくオフィスのペーパーレス化の促進にもつながる。
(3) 官公庁・自治体への届出など特定事務処理支援ソリューション
富士ゼロックスは、官公庁、自治体における、住民や企業からの届出申請における各種帳票の入出力および内容確認にかかる業務の進捗確認や工数削減などを実現する「帳票台帳連携ソリューション」を発売した。
官公庁、自治体およびその外郭団体などでは、住民や企業からの届出・申請の多くがまだ紙によるものであり、紙帳票が大量に存在する。受理後にその記載内容を台帳システムに入力するために多くの人手がかかっている。また、記載内容や添付資料の不備の確認や、台帳システムへの入力後の転記ミスがないかなど、何重ものチェック作業が必要となっており多くの工数がかかっている。「帳票台帳連携ソリューション」では届出申請で使われる紙帳票の記載内容をスキャンによりデータ化し、内容確認・訂正後に台帳システムに登録するソフトウェア「SE-BizObjects Record Link 1.0」を中核としたソリューションで、帳票作成・差し込み印刷から、データ読み込み、確認訂正、ステータス管-6-

第Ⅲ章 2015 年度ビジネス機器の技術動向

禁 無 断 転 載2015 年度「ビジネス機器関連技術調査報告書」“Ⅲ―１”部
発行

2016 年 6 月
一般社団法人 ビジネス機械･情報システム産業協会（JBMIA）
技術委員会 技術調査専門委員会〒108-0073 東京都港区三田三丁目 4 番 10 号 リーラヒジリザカ 7 階
電話 03-6809-5010(代表) ／ FAX 03-3451-1770-7-