Top Message
トップメッセージ

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トップメッセージ代表取締役社長

米山 好映

創業100周年を迎えてこれまでの100年がそうであったように、これからのつなぐ役割を担っています。わたしたちは人と人の間100年も経営の健全性を維持し、大きな災害や経済危で、人と人の想いをつなぎ、その生活を守るために存機があっても、確実にお客さまとの約束を果たせる会在しています。人と人がつながるためには、共感が必社であり続けたいと思っています。

1923年に「ご契約者本位」という想いのもと相互要です。共感からは信頼が生まれ、信頼からは安心が当社は健全性にこだわります。それは、第四代社長会社として創業した当社は、おかげさまで2023年11

生 ま れ ま す。 し た が っ て、 当 社 は 安 心 を Face toの佐竹次郎が1951年に提唱した「最大たらんよりは月22日に100周年を迎えることができました。これFace でお届けしたいと考え、対面にこだわります。

最優たれ」という言葉に象徴されます。佐竹は堅実経もひとえに皆さまのご支援・ご愛顧の賜物と心より感

もちろん、対面を望まないというご要望にも柔軟にお営を主旨とした「最大たらんよりは最優たれ」を掲謝申し上げます。

応えするために、IT やデジタルを活用し、お客さまげ、規模を求めるよりも質を重視する経営を志向しまの立場にたった対応に努めています。引き続きリアルした。これは生命保険業の本質であり、当社の経営のとデジタルを効果的に組み合わせた営業活動に取り組根幹に一貫して受け継がれている DNA です。こうしんでまいります。

た経営哲学を実践してきた結果が、健全性の高さにつ「ご契約者本位」という創業時の想いが経営理念「ご契約者の利益擁護」そして価値観「お客さま基点」へ
相互会社形態を創業以来貫く日本で唯一の生命保険会社として、次代の相互扶助「THE MUTUAL」を追求した相互会社経営を実践するながっていると思います。

生命保険の本質

昨年は、当社の強固な財務基盤が高く評価され、お客さまに保険金支払い能力を客観的にご判断いただく

当社では、吉田義輝の想いや考え方をまとめた「創ための格付が3社から格上げされました。米国の格付業の心」という小冊子を作成し、すべての役職員に配会社スタンダード・アンド・プアーズ（S&P）によ布しています。「創業の心」は研修などで活用している自己資本の充実度では AAA 格と最上位の評価をいますが、私も折にふれ読み返します。創業100周年をただきました。これも「最大たらんよりは最優たれ」

当社は創業以来、相互会社形態を堅持する日本で唯互会社が最適であると考えています。生命保険は超長迎えた今、当社の原点にある創業の想いに立ち返り、を掲げ、質を重視した経営を実践してきたからと考え一の生命保険会社です。実質的な創業者である第二代期にわたりお客さまの契約を保障します。相互会社はその具現化に取り組んでいます。ています。配当還元のさらなる充実を図るとともに、社長の吉田義輝は、相互会社という会社形態にこだわ

株主がいないため、社員であるご契約者の利益に専念

生命保険は金銭にとどまらず、命や精神に関わるもいかなる環境下においてもお客さまとの約束を守り続りました。それは、ご契約者が保険団体を構成しお互した経営を遂行し、ご契約者の期待を踏まえた配当還のであり、他の金融商品とは異なります。だからこけるために、これからも高い健全性を維持してまいりいに助け合う “ 相互扶助 ” が保険の精神であり、相互元を行うことができます。

そ、「保険は、ご契約者やそのご家族に対して精神ます。

会社は “ 相互扶助 ” の精神から生まれたご契約者を中

当社は、保険会社として「いかなることがあっても的、経済的な幸福と利益を与えるものである」という心とする組織だからです。「ご契約者本位」という創保険金等を確実にお支払いすること」が最も重要な責小冊子にある吉田の言葉は心に響きます。保険は万が業時の想いは、創業以来変わらぬ経営理念である「ご務であると考えるとともに、相互会社として「配当還一に備えることで幸福の礎である安心を提供します。

契約者の利益擁護」、そして価値観である「お客さま元のさらなる充実を通じて、お客さまの実質的な保険

そして、万が一の際は、悲しみのうえに経済的な悲し「ご契約者本位」という創業時の想い、創業以来変基点」に引き継がれています。

料負担の軽減を図ること」が使命であると考え、これみをつくらないこと。それが生命保険だと思います。

わらぬ経営理念「ご契約者の利益擁護」、社是・DNAを実践しています。

保険金や給付金等のお支払いにより経済的な利益をおである「最大たらんよりは最優たれ」、そして相互会

100周 年 を 迎 え る に あ た り、 当 社 は2018年 か ら届けするだけではなく、お客さまアドバイザーが親身社や Face to Face、健全性に対するこだわり。こう「THE MUTUAL」（ザ・ミューチュアル）というコに寄り添いお客さまの声に耳を傾けることで、少しでしたぶれない軸のもと経営の差別化を実践してきたか

生命保険は国民生活に密接に関連する公共性の高いンセプトのもと、100周年プロジェクトに取り組んでも心のお支えになればと考えております。

らこそ、おかげさまで創業100周年を迎えることがで事業です。保険業法は第一条で保険業の公共性を規定きました。MUTUAL はあまり聞きなれないかもしれしていますが、公共性とはご契約者を守ることです。

ませんが、相互会社や相互扶助の「相互」を表す言葉

当社は「ご契約者の利益擁護」を経営理念に掲げていです。「THE MUTUAL」とは、共感・つながり・支ます。この経営理念を実現するためには、株主が存在えあいをベースとした、次の100年に向け進化する次せず、ご契約者一人ひとりが構成員（社員）となる相代の相互扶助のことです。

相互会社における保険事業

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相互会社である当社は、お互いに助け合う人たちをフコク生命

THE MUTUAL REPORT 2024

ぶれない軸きたと考えています。経営の差別化の結果は、強固なお客さまとの約束を守る自己資本に基づく健全性の高さや個人保険分野における12年連続の増配につながっています。

生命保険は、お客さまとの一生涯にわたる、さらに当社は長期経営ビジョンで掲げる「お客さま満足度は世代を超える約束であり、終わりのない仕事です。

No.1の生保会社となる」ために、中期経営計画を推

フコク生命

THE MUTUAL REPORT 2024

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進していますが、これを徹底した差別化で実現するこした。保険会社の収益力を表す基礎利益は、前年度比ある「大変満足」と回答したお客さまの割合が前年度とを経営戦略として位置づけています。引き続き根底2倍と大幅に増益し過去最高となりました。健全性をより上昇しました。引き続き、より多くのお客さまににある軸をぶらすことはありませんが、変化の激しい示す指標である連結ソルベンシー・マージン比率は「大変満足」と思っていただける商品やサービスの提時代です。枝葉を変化させながら、あらゆる分野で差1,189.7％と引き続き高い水準を維持しております。

供に努めてまいります。

別化を徹底的に追求してまいります。

社員配当金については、ご契約者の期待にお応えする
ため、100周年記念配当および貯蓄性商品の利差配当「金利ある世界」への 対 応
日本銀行は2023年7月と10月にイールドカーブコントロール（YCC）の運用を柔軟化し、2024年3月なりました。企業保険分野においても確定給付企業年

当社は、強固な財務基盤のもと健全性が高いため金の配当率を引き上げ、配当を含む利回りは業界最高「石橋をたたいても渡らない」というイメージを持た水準となっております。

れがちですが、果敢な挑戦の歴史を持つユニークなには YCC の撤廃とマイナス金利政策の解除を行い、生命保険は、相互扶助の精神で成り立っており、皆存在です。それは業界初の商品開発など差別化の歴17年ぶりに利上げしました。金融資本市場においてさまからお預かりした保険料の一部は万一のことが史が物語っています。これからの100年に向けて更なは、長期金利の指標となる10年国債利回りは上昇傾

あったお客さまに保険金等としてお支払いされていまる発展を目指すために、職員に求めていることは「ご向にあり、日本でも「金利ある世界」に戻りつつありす。2023年度においては、2社合算で7,583億円の保契約者本位」や「相互会社」といった軸をぶらさずます。

険料をお預かりし、5,098億円の保険金・年金・給付に日々の仕事に取り組むこと。そのうえで、変化に齢、性別など多様な職員と「場」を共有し、意見交換金をお支払いいたしました。

合わせて新たな価値や商品・サービスを生み出してする中で共感が生まれる所に立ち会えるのは、何ともいくことです。私は人材開発本部の本部長を兼務し楽しい時間です。職員による自発的な提言を受け、ていますが、人づくり基本方針として「自発」「独創」

2022年度からは役員（社外役員を含む）による車座「利他」を掲げ、フコク生命ならではの人づくりを実ミーティングも実施しています。

践しています。

「場」が「場」として機能するためには、風通しのまた、2024年4月から始まった新 NISA（少額投資非課税制度）の影響もあり、資産形成ニーズが高まっていると感じます。保険会社もそうしたニーズに応えられる貯蓄性商品の提供が求められています。

中期経営計画

当社では強固な自己資本を裏付けとした資産運用

2022年度からスタートした中期経営計画（2022年におけるリスク・テイク戦略のもと、収益性を高め

度～2024年度）においては、長期経営ビジョン「お人は脳だけの生き物ではありません。脳と身体が一よい伸び伸びとした雰囲気が必要です。ですから、て き ま し た。 こ れ に よ り、2023年4月 に 学 資 保 険

客さま満足度 No.1の生保会社となる」と現状との体としてあってこそ人です。情報は脳だけで伝わりま「個性を認め合う」「信頼して任せる」を人づくりの基「みらいのつばさ」の予定利率を、2024年4月には個ギャップを埋めるべく、「事業変革を図るための基盤すが、真の感情は身体が伴っていないと伝わりませ本姿勢として定め、様々な能力を持つ職員が心おきな

人年金保険「みらいプラス」の予定利率を、各々業固め」と「多様化する社会課題を解決する取組み」をん。ですから、リモートでは真の知（情報と感情の統く活躍できるよう、サーバント型のリーダーシップを界最高水準に引き上げました。引き続き収益力の向重点取組みテーマとしています。これらを推進するこ合知）は伝わりません。そこには身体を通して発生す志向しています。サーバントとは執事という意味です

上を図り、「金利ある世界」でお客さまの資産形成とで、ES（職員満足度）の向上と CS（お客さま満足る人と人の感情の同期が起こらないからです。人と人が、1on1ミーティングを活用し活躍の場を共に模索ニーズにお応えするような商品・サービスの提供を度）の向上につなげる「持続的成長のための好循環」の同期とは共感のことです。リアルな対面においてこしたり、普段の業務において権限委譲を促すことで、行ってまいります。の構築に努めています。

そ、お互いの身体を介して感情の同期が起きます。す職員一人ひとりのありたい姿を支援しながら主体的な具体的には、取組みテーマごとに組織横断で策定しなわち、お互いの中で共感が生まれます。このこと行動を促します。こうした土壌があって始めて新たなたアクションプランを推進しており、概ね予定どおりは、リモートと対面それぞれの脳の血流量を計測する価値の創造が可能になると考えます。新たな価値の創進捗しています。本社および各支社ではお客さま満足ことで科学的にも実証されています。

造とは、差別化に他なりません。そして、このことが2023年度決算につ い て5

最後は人を増配し、個人保険分野において12年連続の増配と保険業績においては、フコク生命の学資保険やフコ度の向上を目指し、継続率や失効・解約等の改善、アリアルな対面の空間を「場」と言います。対面が欠クしんらい生命の利率更改型一時払終身保険の販売がフターサービスの向上に取り組んでいます。「『持続的かせない生命保険の仕事では、日頃から対面の空間で好調で、2社合算の新契約年換算保険料は、前年度比成長のための好循環』の構築」を確認するための指標ある「場」づくりを心掛けていくことが大切です。職6.6％増と３年連続で増加しました。資産運用においの一つとして「お客さま満足度」を設定しています。

員と双方向で対話をする「場」として、車座ミーティては、フコク生命単体の利息及び配当金等収入が6年2023年度に実施したご契約者アンケートでは、当社ングを2011年から実施しています（2024年３月末現

連続で過去最高を更新し、利差益も過去最高となりまに対する総合的な満足度7段階のうち最も高い評価で

在：341回 実 施 し 延 べ2,487名 が 参 加 ）
。職場や年

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次の100年を創っていくと確信しています。

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