（2023 年 3 月保護者評価）■ Ⅰ．事業所ごとの集計■

保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表

特定非営利活動法人クローバー（わかば）

チェック項目はいどちら

いいともいえNAえない
1

学習や作業などの取り組みについて、落ち着いて集中できるよう、環境が271整えられ、教材についても子どもに合わせて工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境28が整えられ、玩具、本などが用意され、適切な支援が行われている。
3
4

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うこ

28とができるよう、必要な職員が配置されている。（職員の人数、専門性）
個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題

28がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

5

幼稚園や保育園などで、困っていることがありますか。

106（５で「はい」と答えた方）学校に関する困りごとなどについて、当事業

10

3

15
18

所で相談したことがありますか。
78910111213141516（５で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役に立つことはで82

ご家庭で、困っていることがありますか。

145（８で「はい」と答えた方）当家庭に関する困りごとなどについて、当事1418

きましたか。
91

13

業所に相談したことがありますか。
（８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことがで122

14きましたか。
当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

28

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いま28

すか。
子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているよ26

2うですか。
職員の説明や対応は、丁寧で、わかりやすいですか。

28

改善してほしいことがありますか。
（あれば、ご意見・ご要望欄やこの用紙

125217の裏にご記入ください）
大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設しています
が、ご存知ですか。

利用人数３１名

回答２８名

未回答３名

2

保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表

特定非営利活動法人クローバー（つばさ）チェック項目はいどちら

いいともいえNAえない
1

学習や作業などの取り組みについて、落ち着いて集中できるよう、環境が49

147

243

748

28

整えられ、教材についても子どもに合わせて工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境1が整えられ、玩具、本などが用意され、適切な支援が行われている。
3
4

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。（職員の人数、専門性）
個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

5

幼稚園や保育園などで、困っていることがありますか。

20

6（５で「はい」と答えた方）学校に関する困りごとなどについて、当事業

20

21

130

所で相談したことがありますか。
789101112131415
16（５で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役に立つことはで156

ご家庭で、困っていることがありますか。

2211（８で「はい」と答えた方）当家庭に関する困りごとなどについて、当事

2029

きましたか。
161525

業所に相談したことがありますか。
（８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことがで

16

3

31

当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

47

21

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いま49

きましたか。
1

すか。
子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているよ

35

141

職員の説明や対応は、丁寧で、わかりやすいですか。

473

改善してほしいことがありますか。
（あれば、ご意見・ご要望欄やこの用紙

6430

10282191うですか。の裏にご記入ください）
大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設していますが、ご存知ですか。

利用人数６９名

回答 50 名未回答 19 名

保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表

特定非営利活動法人クローバー（みらい）チェック項目はいどちらいいともいえNAえない
1

学習や作業などの取り組みについて、落ち着いて集中できるよう、環境が44整えられ、教材についても子どもに合わせて工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境

40

439

443

1
3が整えられ、玩具、本などが用意され、適切な支援が行われている。
34

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うこ1とができるよう、必要な職員が配置されている。（職員の人数、専門性）
個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

5

幼稚園や保育園などで、困っていることがありますか。

116（５で「はい」と答えた方）学校に関する困りごとなどについて、当事業

1030
34所で相談したことがありますか。
789101112131415
16（５で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役に立つことはで7235

ご家庭で、困っていることがありますか。

163232（８で「はい」と答えた方）当家庭に関する困りごとなどについて、当事

152

126

16

1

当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

43

1

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いま

43

135

843

1

きましたか。

業所に相談したことがありますか。
（８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことがで27きましたか。

すか。
子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているよ

1うですか。
職員の説明や対応は、丁寧で、わかりやすいですか。
改善してほしいことがありますか。
（あれば、ご意見・ご要望欄やこの用紙

538113の裏にご記入ください）
大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設しています
が、ご存知ですか。

利用人数５５名

回答４４名

未回答１１名301

■ Ⅱ．アンケートの結果の判断と補足（※■

わかば、つばさ、みらいを一覧で記載）

１．子どもさんの成長につながるような工夫と取り組みがされているか。
問の１～３および１１が、これらの判断につながる問いとなっています。
問

設問

No
1

学習や作業などの取り組みについて、落ち着

わかば〇

△27

1

つばさ

みらい〇

△491442847240428437394284824312847243

1✕〇

✕

△✕

いて集中できるように環境が整えられ、教材についても子どもに合うように工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境が整えられ、玩具や本などが用意され、適切な支援が行われている。

3

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよ
う、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）

4

個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

11

当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

※ 〇はい△どちらともいえない ✕いいえ

答えが空白の方がおられますので、合計は項目により違います。
(1) 学習や作業などへの取り組みについては、各事業所ともに、多くの方から子どもさんに合った環境で、個々に合った教材が用意されているとの評価をいただくことができました。
(2) 遊びの場面については、多くの方からトラブルにならずに、楽しく遊べるように、環境、玩具、本などの用意に加えて適切な支援が行われているとの評価をいただきました。
(3) 子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動を改善するため、必要な職員が配置されていうと、多くの方から評価をいただきました。
(4) 個別支援計画の面談において、わかりやすく説明されているとの評価を多くの方からいただきました。
(5) 当事業所が、子どもさんの成長に役立っているとの評価を多くの方からいただきました。
(6) どちらともいえないとの評価や、個別のご意見をいただきました。
①

利用されているお子様は一人ひとり個性があり発達の状態や抱えている課題にも違いがあります。当法人は、一人ひとりを理解してそれぞれに応じた取り組みや配慮・支援を行うことを基本としております。いただいたご意見を参考に保護者様とも相談をさせていただき、さらに一層の努力をしていきます。

②

見ていないので判断できないとのご意見をいただいた方がおられました。契約前に事業所をご覧いた
だき、配慮や支援の方法、教材のご説明などさせていただくようにしておりますが、実際に子どもさんが活動しているところに入っていただくことは、取り組みへの集中や他の子どもさんへの影響もありますので、ご遠慮いただくようお願いいたしております。個別支援計画の際には、取り組んでいる教材をお見せするなど、説明に工夫をさせていただいてしております。お子様の状態により、保護者様にはいろいろな思いがあることと思います。個別に、丁寧にご説明させていただきます。

２.幼稚園、学校、家庭などで困ったことがあった場合に、お役に立つことができているか
問

設問

No
５

幼稚園、保育園、学校などで困っていること

わかばつばさみらい〇△✕〇△✕〇△✕

1031520

82111330がありますか６

前項のことで、当事業所で相談したことがあ

10

20

10

りますか
７

前項で相談され、お役に立つことはできまし82515692211120

721616323

515

21161

たか８

ご家庭で困っていることはありますか

14９

前項について、当事業所で相談したことはあ14

りますか
1０

前項で相談して、お役に立つことはできまし122163

たか※ 〇はい△どちらともいえない ✕いいえ

答えが空白の方がおられますので、合計は項目により違います。
(1) 幼稚園、保育園、学校などで困ったことがあった時に、事業所が相談を受け、お役に立つことができているかについては、各事業所ともにお困りのことがあり、ご相談をいただいている方がおられ、ご相談いただいた方の７～８割程度の方から、お役に立てたとの評価をいただきました。
(2) ご家庭で困ったことがあるとのことでご相談をいただいた方については、８割程度の方からお役に立てたとの評価をいただきました。
(3) お困りのことがあった時には、お話を丁寧に伺い、お子様の状態を理解し、必要に応じて関係されている方とのご相談もさせていただき、お役に立てるよう努力をさせていただきます。

３．その他の評価（１、２とも関連があります）

問設問

わかばNo〇

12

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む） 28

つばさ△

✕〇

△

みらい〇△43

1358431✕49✕の役に立っていると思いますか。
13

子どもさんは、当事業所の利用について楽し

26235144731

いと感じているようですか。
14

職員の対応は、丁寧で、わかりやすいですか。 2815

当事業所の活動や対応について改善してほ125643021728219538113

しいと思うことがありますか。
（あれば、ご意
見・ご要望欄やこの用紙の裏にご記入ください）
16

大規模災害発生時に連絡などがとれるよう

30にホームページを開設していますが、ご存じですか。
(1) 多くの方から、当事業所のご利用は、お役に立てているとの評価をいただきました。
(2) 子どもさんが当事業所の利用を楽しいと思っておられる方が多数となっていますが、どちらとも言えないとの方もおられ、違うとの方も１名おられました。一人ひとりの状態を丁寧に理解して、楽しいと思い、意欲をもっておいでいただけるよう、努力いたします。
(3) 職員の対応については、多くの方が丁寧でわかりやすいとお答えいただきました。どちらとも言えないという方も若干おられますので、一層の努力をしてまいります。
(4) 当事業所の活動や取り組みについて改善して欲しいと思うことがあるとのご意見をいただきました。
個別のご意見について検討させていただきます。また、難しいことにつきましては、丁寧にご説明をさせていただきます。
(5) 災害が発生した時に備えて開設しているホームページについてご存じのない方もおられました。また、ご覧いただいてご指摘をいただいた方もおられます。災害時に適切な対応ができるよう、さらに工夫をしていきます。
■

Ⅳ.さいごに■(1) 多くの方から評価をいただきありがとうございます。引き続き、みなさまのお役に立てるよう努力をしてまいります。
(2) 個別に記載いただきましたご意見・ご要望につきましては、個人に関係することでもありますので、公開は控えさせていただきますが、各事業所において検討をさせていただき、よりよいサービスとなりますよう引き続き努力をさせていただきます。