保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表1

特定非営利活動法人クローバー（わかば）
どちらともいいいえないえチェック項目

はい

学習や作業などの取り組みについて、落ち着いて集中できるよう、環境が37

200372003540037200NA整えられ、教材についても子どもに合わせて工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境が整えられ、玩具、本などが用意され、適切な支援が行われている。

3
4

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）
個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

5

幼稚園や保育園などで、困っていることがありますか。

1491156（５で「はい」と答えた方）幼稚園や保育園などに関する困りごとなどに

1215011213

ご家庭で、困っていることがありますか。

208110（８で「はい」と答えた方）当家庭に関する困りごとなどについて、当事

1524012522

当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

35400

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いま

3720033510

職員の対応は、丁寧で、わかりやすいですか。

36201

改善してほしいことがありますか。
（あれば、ご意見・ご要望欄やこの用

5282528290

ついて、当事業所で相談したことがありますか。
789101112131415
16（５で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役に立つことはできましたか。

業所に相談したことがありますか。
（８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことができましたか。

すか。
子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているようですか。

紙の裏にご記入ください）
大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設していますが、ご存知ですか。

利用人数 ４１名 回答３９名

未回答２名

保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表1

特定非営利活動法人クローバー（つばさ）どちらともいいいえないえ

チェック項目はい

学習や作業などの取り組みについて、落ち着いて集中できるよう、環境が

67

1161

8058

11061

30

NA整えられ、教材についても子どもに合わせて工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境が整えられ、玩具、本などが用意され、適切な支援が行われている。

34

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）
個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

5

学校に関することで、困っていることがありますか。

2810316（５で「はい」と答えた方）学校に関する困りごとなどについて、当事業

23322030

ご家庭で、困っていることがありますか。

40

1415

（８で「はい」と答えた方）当家庭に関する困りごとなどについて、当事

360

43604

当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

65

40

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いま681052161

職員の対応は、丁寧で、わかりやすいですか。

68

10

改善してほしいことがありますか。
（あれば、ご意見・ご要望欄やこの用

2115137131所で相談したことがありますか。
78910111213
141516（５で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役に立つことはできましたか。

業所に相談したことがありますか。
（８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことができましたか。

すか。
子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているようですか。

紙の裏にご記入ください）
大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設していますが、ご存知ですか。

利用人数 ７１名 回答 ６９名 未回答２名

5

保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表1

特定非営利活動法人クローバー（みらい）どちらともいいいえないえ

チェック項目はい

学習や作業などの取り組みについて、落ち着いて集中できるよう、環境が52

1050

3049

40

整えられ、教材についても子どもに合わせて工夫されている。
2

遊びについては、子どもがトラブルにならずに、楽しく遊べるよう、環境が整えられ、玩具、本などが用意され、適切な支援が行われている。

34

子どもの成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）
個別支援計画の面談で、どのような活動をしているのか、どのような課題

530がみられるのかなどについて、わかりやすく説明されている。

5

学校に関することで、困っていることがありますか。

176（５で「はい」と答えた方）学校に関する困りごとなどについて、当事業

171

10所で相談したことがありますか。
789101112131415
16（５で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役に立つことはで

1610

ご家庭で、困っていることがありますか。

18926（８で「はい」と答えた方）当家庭に関する困りごとなどについて、当事

1800

15

30

当事業所の利用は、子どもさんの成長に役立っていると思いますか。

50

30

当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いま

50

3046

61

職員の対応は、丁寧で、わかりやすいですか。

51

20

改善してほしいことがありますか。
（あれば、ご意見・ご要望欄やこの用

3446

きましたか。

業所に相談したことがありますか。
（８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことができましたか。

すか。
子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているようですか。

紙の裏にご記入ください）
大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設していますが、ご存知ですか。

利用人数 ６１名 回答５２名

未回答９名

4112NAいただいたご意見・ご要望と当法人事業所の対応および補足説明＜アンケートの結果について補足説明＞ （※わかば、つばさ、みらいを合わせて記載）
各項目ともに、当法人の運営について多数の方から肯定的なお答えをいただくことができたと考えます。ありがとうございました。なお、ご意見、ご要望も多数頂戴いたしており、今後さらに努力が必要なこともあると考えております。
以下に、いただいたご意見を含めて、アンケートの結果について整理をさせていただきます。
ご意見・ご要望につきましては、個々人に関わることもありますので、若干の調整をさせていただきました。また、別の項目で同様のご意見をいただいた事につきましては、先に登場した項目の方でご説明させていただきました。
Ⅰ．子どもさんの成長につながる取り組みがされているか。
問いの１～３および１１が、これらの判断につながる問いとなっています。
番号
１

設問

わかば〇

△

環境や教材などが子どもに372合うように工夫されている

94.9

つばさ×〇

△67

1

みらい×

97.1

〇

△52×
1

98.1

か２

遊びの場面について、玩具や37本および適切な支援がされ

94.9

2

618

88.4

50

3

94.3ているか３

適切な支援が行うことがで35きるように必要な職員が配

89.7

4

58

11

84.1

49

4

92.5

置されているか
１１

子どもさんの成長に役立つか

35

465

89.7

94.2

※

〇はい △どちらともいえない ×いいえ※〇の欄の下段の数字は、回答していただいた方に対する比率＜該当項目について、いただいた意見・要望＞ ※450394.3

複数の方から出されたものを取りまとめ、表現については、簡潔に主旨が伝わるよう調整させていただいています。
〇 直接見ていないので、わからない。
〇 支援計画の時以外は建屋内に入らないので、わからない。
〇 子どもに合った教材を使ってもらっている。
〇 できる事が増えた。
〇 他の人を少しは気にするようになった。
〇 子どもから、独りぼっちで指導員がついてくれないことがあると聞く。どういう風にすごしているのか子どもは話してくれないのでわからない。
〇 疲れていない時は、楽しく課題に取り組むことができ、喜んでいる。
〇 玩具、教材などはいろいろと用意されているようだが、我が子には合わないように思う。
〇 有資格者の人数など、指導員が何人配置されているかわからないので知りたい。
＜評価の集計と、いただいた意見・要望についての見解、ご説明＞〇

子どもさんの成長につながる取り組みがされているという視点で、概ね 90％程度の方から評価をいただきました。一層の努力をしたいと考えます。

〇 当法人の児童関係事業では、子どもさんが集中しやすいように環境を整えることを大切にしています。保護者の方に見学をしていただくと気になる子どもさんがいますので、原則としてお子さんの活動の様子はご覧いただいていません。（ただし、親から離れることが難しい子どもさんについては、例外として中に入っていただくことがあります。
）〇

なお、個別支援計画の際には、教材などとしてどのようなものを利用しているか、どのように取り組まれているか、遊びの場面ではどのような活動をしているかなどについて、ご説明をさせていただくことを基本にしていますが、よくお分かりにならない時は、ご遠慮なくご質問ください。
〇

また、当事業所をご利用いただく方には、事前に事業所をご覧いただき、教材や支援の仕方などについても、ご説明申し上げております。なお、当法人内で事業所を変わられた場合は、同じシステムで運営していますので、ご見学をしていただいていないケースもありますが、ご希望がありましたら、ご見学いただき、ご説明申し上げます。
〇

職員はいずれの事業所におきましても、子どもさんが利用しておられる時間は、概ね子どもさん２人に対して職員１人以上の体制で運営しており、当事業所は相当手厚い職員体制で運営をいたしています。実際の様子について、上手に説明できないお子様も少なくありませんので、疑問がありましたら遠慮なくお問い合わせください。
〇

職員の資格についてご質問をいただくことがあります。当法人の職員には保育士、介護福祉士、教師などの資格保有者がいますが、これらの資格は自閉症スペクトラムなど発達障害や知的障害の特性を持つ人に対する高い専門性を持つものではありません。残念ながら、これらの障害を持つ児童に対する支援について専門性が高いといえる公的な資格はありません。なお、経験年数により児童指導員として認められることになっており、当法人では、内部で研修を行い経験を積んでいただき、専門性を高め、多くの職員が児童指導員となっています。
Ⅱ。幼稚園、学校、家庭など困った問題があった場合に事業所が役立つことができているか問いの１～３および１１が、これらの判断につながる問いとなっています。
番号設問

わかば〇

5△

つばさ×〇△

みらい×〇△×

幼稚園、保育園、学校などで149

1128

10

31

1711

困っていることがあります

41.1

26.5

32.3

40.6

14.5

44.9

32.1

1.9

前項のことで、当事業所で

1215

233

2

17

相談したことがありますか

85.7

前項で相談され、お役に立

11

2

1

20

3

2

161

78.6

14.3

7.1

80.0

12.0

8.0

94.1

5.9

20

8

1140

1415

18

926

51.3

20.5

28.2

58.0

20.3

21.7

34.0

17.0

49.0

前項について、当事業所で

152

4

360

4

18

相談したことはありますか75.0

前項で、相談してお役に立

12か67

つことはできましたか
8

ご家庭で困っていることはありますか

9
10

つことができましたか

82.1

100

90.0
580.023601000※〇はい △どちらともいえない+ ×いいえ※〇の欄の下段の数字は、回答していただいた方に対する比率＜該当項目について、いただいた意見・要望＞ ※100415383.3

複数の方から出されたものを取りまとめ、表現については、簡潔に主旨が伝わるよう調整させていただいています。

問５ 幼稚園、保育園、学校で困っていること〇 行動に課題があり薬を飲ませてほしいと言われた。
〇 毎朝、頭痛を訴える。
〇 遅刻が多い。帰りに暴れたこともある。
〇

不登校。

〇

進学や就職のこと。

〇 進学で環境の変化に対応できるか心配。
〇 クラスにいる他の子につられて行動してしまう。
問６ （５で「はい」と答えた方）当事業所で相談したことはありますか。
〇 すぐに時間をとって、話を聞いてもらえました。
〇 個別支援計画の面談の時に相談しています。
〇 困ったことがあった時に相談させていただきました。
問７ 当事業所で相談されて、お役に立つことはできましたか。
〇 自分の気持ちを整理できました。
〇 私の思いと同じ意見でした。
問８ ご家庭で困っていることがありますか。
〇 保育園からできるようにしたいことについて目標を示されたが子どもには難しい。
〇 母親の姿が見えないと呼ぶ。
〇 指示が通らない。
〇 集中して人の話が聞けない。
〇 物にあたる。
〇 兄弟喧嘩。兄弟への暴力。
〇 兄に対し、自分の思う様にさせようとする様子がみられる。
〇 夜寝なかったので相談させていただいたが、改善してきた。
〇 ゲーム、ユーチューブがなかなかやめられない。
〇 就寝時間が遅くなりがち。翌日に疲れが残ることが多い。
〇 間違えた時に、自分のおでこを叩く行為がみられ心配。
〇 帰ってくると疲れがでて、暴れる。
〇 一人で遊ぶことができず、待つことが苦手。
問９ （８で「はい」と答えた方）家庭に関する困りごとなどについて、当事業所に相談したことがありますか。
〇 目立つ困りごとはありませんが、集中力がもう少し欲しいと思います。
問 10 （問い８で「はい」と答えた方）当事業所で相談されて、お役にたつことができましたか。
〇 今後ともよろしくお願いします。
〇 その日によって違う。いろいろと試し無理強いさせないようにしている。
＜評価の集計と、いただいた意見・要望についての見解、ご説明＞〇 幼稚園、保育園、学校などで困っていることがある方が１／３程度に達しています。
〇 前項で困っている方の多くの方（82～100％）の方が当事業所にご相談いただいています。
〇

前項でご相談いただいた方の多くの方（78～94％）に役に立ったと感じていただきました。

〇 ご家庭で困っていることのある方は、幼稚園、保育園、学校などよりも多くなっています。
〇 前項で困っている方の多くの方（75～100％）の方が当事業所にご相談いただいています。
〇 前項でご相談いただいた方の多くの方（80～100％）に役に立ったと感じていただきました。
〇 今後、さらにお役に立てるよう努力をしていきます。

Ⅲ．その他の評価（Ⅰ、Ⅱとも関連があります）番号12.

設問

わかば〇

△

当事業所の利用は、保護者様37（ご家族含む）の役にたってつばさ×〇

△

2

68

94.8

5.1

子どもさんは、当事業所の利335用について楽しいと感じてい

84.6

みらい×〇

△×

1

50

3

98.6

1.4

94.3

5.7

152

16

1466

1

12.8

2.6

75.4

23.2

1.4

86.8

11.3

1.9

36

2

0

68

1

051

2

94.7

5.3

98.6

1.4

96.2

3.8

52

2

1151

34

46

3.1

17.2

79.7

5.7

7.5

86.8

37

1

31

41

12

77.4

22.6

いると思いますか。
13

ただいていると思いますか。
14

職員の対応は、丁寧で、わかりやすいですか。

15

改善してほしいことがありますか。

16833.3

大規模災害発生時に連絡など28がとれるようホームページを71.8

2

952.1

開設していますが、ご存知ですか。
※〇はい △どちらともいえない ×いいえ※〇の欄の下段の数字は、回答していただいた方に対する比率＜該当項目について、いただいた意見・要望＞ ※複数の方から出されたものを取りまとめ、表現については、簡潔に主旨が伝わるよう調整させていただいています。
問 12 当事業所のご利用は、保護者様（ご家族含む）の役に立っていると思いますか。
〇 預けている間に家事を進めることができ、役立っています。
〇 子育ての悩みを聞いてもらえありがたいです。
問 13 子どもさんは、当事業所の利用について楽しいと感じていただいているようですか。
〇 行く前は「行きたくない」と言い、言った後は「また行きたい」と言っており判断が難しい。
〇 「今日は〇〇したよ」と楽しそうに話してくれます。
〇 しっかりやる真剣な場所ですが、もう少し明るい雰囲気がほしいです。
〇 子どもは日によって違うことをいいます。
〇 以前は楽しかったようですが、最近はあまり言いません。
〇 学校から利用する時は楽しく行けるが、家からだと嫌がる。
〇 安心感は大きく信頼している。
問 14 職員の対応は丁寧で、わかりやすいですか。
〇 個別相談の回数がもう少しあるといいなと思います。
〇 子どもは、先生が優しくて、ゲームを教えてくれる、楽しいと言っています。
問 15 改善してほしいことがありますか。
〇 活動の内容とその達成状況、活動の様子、活動の振り返りなど、都度フィードバックをいただけると助かります。
〇 年１回でよいので、保護者が参加できる時間（職員の方の、子どもへの対応や環境を親が知り勉強する場）があるとありがたい。
〇 個別相談の時間を年間通してもう少し回数があるといいと思う。
〇 津波避難は「つばさ」では２階に上がるとのことだが、救命胴衣も用意してほしい。
〇 一つの物、嫌にならずに最後までやりとおしてほしい。

〇 細かな情報交換をしたいが、私も忙しく時間がとれない。仕方がない。
〇 年１回でもいいので、子ども達の様子を見てみたい。
（授業参観のように）〇 18：00 まで預かってほしい。
〇 変わったことがあったときは、家に送ってきたときに教えてほしい。
〇 長期休みは、朝の 8 時から８時半くらいから受け入れてほしい。
〇 津波の心配があるので、高いところへ移動してほしい。
（みらい）
問 16

大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設していますが、ご存知ですか。
〇 文字化けして読めませんでした。
〇 開設していることは知っていますが、アクセスしたことはありません。
〇 今回、アドレスを登録しました。
〇 知りませんでした。拝見します。
〇 機種を変更してわからなくなったので、またアドレスを知らせてほしい。
＜評価の集計と、いただいた意見・要望についての見解、ご説明＞〇

多くのみなさまから、お役に立てている、子どもさんが楽しいと感じている、職員の対応は丁寧でわかりやすいとの評価をいただきました。なお、「どちらともいえない」「いいえ」とお答えいただいた方もおられます。お子様の状態、ご家族の思いなど、事情にも違いがありますので、お出しいただいたご意見・ご要望を受け止めて、さらに工夫を積み重ねていきたいと考えます。
〇 コミュニケーションや社会性に課題のあるお子さんが少なくないことから、お子さんとの会話では起きている事実を正確に把握することが難しく、ご要望につながっている面もあると考えます。それぞれのご事情に合わせた対応について、さらに検討をしていきます。
〇 大規模災害の発生に備えた各種の対応をしておりますが、特に東日本大震災の際の津波による深刻な被害もあり、ご心配されるご意見をいただきました。湖西市が公表している防災に関するハザードマップでは、「みらい」の標高が低く、津波発生時には特に迅速な対応が必要な地域となっています。当法人では 10 の事業所がありますので、大規模災害発生時には連携して利用者のみなさまの安全確保に取り組むこととして、体制づくりをしています。また、みらいにつきましては、近くの事業所様にも津波発生時にはご支援をお願いしています。
つばさについても、ご心配の声がありましたが、標高の低い地域ではなく、海からも離れており、さらに２階がありますので、大規模災害発時にも安全性が高い事業所であると判断しています。
〇 お子様をお引渡しする際などに、当日の様子について知らせて欲しいとのご要望をいただきました。当法人は平均的な他の事業所様と比べて職員の人数が多く、部屋も分かれていますので、一人の職員がその日のすべての状態を把握することはできません。そのため、お問い合わせをいただきましたら、児童発達管理責任者がご説明申し上げますので、ご理解を賜りますようお願いいたします。
〇 ご利用いただける時間の延長についてご意見を頂戴いたしました。当法人では療育に重点を置いた取り組みを行っていることから、手厚い職員体制や事業所の構造、教材の充実などに力を入れております。個別にお困りのことがありました場合には、可能な範囲で柔軟な対応をさせていただいておりますが、基本的な営業時間を広げることにつきましては、困難な状態です。
ご理解を賜りますようお願い申し上げます。
〇 大規模災害に備えたホームページにつきましては、さらに改善し利用者のみなさまへの広報につきましても、引き続き努力をいたします。

＜アンケートの実施時期＞※

2021 年 2 月

誤字およびプリンターの不調に関する補足
次とおり誤字およびプリンターの不調がありました。
このため、以下のとおり判断をして集計をさせていただきました。

１．誤字（わかば、つばさ、みらい）＜問 10 について、誤字がありました。＞
正（８で「はい」と答えた方）

誤（５で「はい」と答えた方）

なお、ご回答いただいた内容から、適切にお答えいただいたものと判断されましたので、誤字が無かったものとして集計させていただきました。
２．プリンターの不調（わかば）
一部の方のアンケート用紙について、問 14 と問 15 の間の罫線が印刷されていないものがありました。罫線が漏れているものと判断いただいて、分けてご回答いただいた方、合わせてご回答いただいた方もおられました。合わせて一つの〇をつけていただきました方につきましては、問14 と問 15 の両方が同一の回答と判断して集計させていただきました。