REPORT

花王
株
式会社

イン
ターネットビジネス利用の現場から95年6月公開以来、JAVA、ショックウェーブなどの技術をいち早く取り入れたフラットな組織ゆえのフットワークの軽さホームページ。トイレタリー商品の最大手である花王のインターネット戦略は、すいきなりアニメーションが踊るホームペでにイントラネットに向かっている。先進的なネットワーク環境作りを行っているージ。それもJAVAとショックウェーブの両方に対応している。コンピュータ関連の企

花王の、企業土壌を探ってみた。

レポート 喜多充成

業でもちょっと見かけないほどのサービス精神にあふれており、いったい何の会社だったっけととまどってしまう。フロッピーやMOも扱っているから情報関連産業にも入社員と役員の間には多くて2人しかいない

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互換）による伝票レスの受発注・納品シスこまでやってしまうのか、まずその点からだから、いざ事を始めるとなると動きも速テムは日本版リエンジニアリングの代表例

システム開発部門マルチメディアグループい」（橋山さん）として話題を呼んだし、95年3月には遠隔の橋山真人さんと倉沢裕さんに聞いてみた。

地の工場を156Mbpsの高速回線で結んで「よく聞かれるんですけど（笑）、もちろ一体運用する「バーチャルファクトリー」

んそれができる人材がいるからです。あら二十数年前、すでにARPAネットを実験（NTT、日本DEC、横河電機との共ゆるコンピュータ言語に通じている達人や、視察していた同実験）が始まり、大きく報道された。
これは九州工場の石鹸やシャンプーなど博覧強記の社内システムオペレータなど、人材は豊富です。でも、これはコンピュー

橋山さんや倉沢さんらのマルチメディアの製造ライン内部から、画像や各種センサタメーカーさんのほうがもっと人材が豊富

グループは、情報通信とコンピュータ利用ーの数値を大容量回線で和歌山工場に送にいるわけですよね。違うのは、いざ事をの最先端技術を研究し、それを社内のエンり、和歌山のコントロールルームで一括管始めるのに決裁する人間の数が少ないといドユーザーに広めていく役割を担っている

理するという世界でも初めての試みで、「回うことではないでしょうか。当社では新入が、ほかのセクションでも94年から花王と線使用料金さえクリアできれば、明日から198 INTERNET magazine 1996/3

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でも運用可能」という結果が出たという。
「3月からは都内の事業所を高速回線で結ぶデジタルオフィス実験を予定しています。80年代後半にも『サテライトオフィス』と銘打った似たような構想がありました。
しかし、アナログから抜け切っていなかった当時と比べ、業務で扱うデータが完全にデジタル化した現在では、違った結果が出システム開発部門マルチメディアグループ
橋山真人さん（右）・倉沢裕さん（左）せると思っています」（橋山さん）
ともかく、日本の企業としてネットワークコンピューティングの運用にかけては頭生徒の間の連絡用に設けられたのが発端あるインターネットのブームに首をかしげて一つ抜きん出た存在といってもいいだろう。

で、文字ベースのサービスを始めたものでたんです。不信というより不安でしょうか。

「権限を委譲し、組織をフラットにするある。

100億円近い政府の研究予算を背景に生まというのは、当社の伝統のようなものです。

「現在はGUIベースの環境です。個人ごれて来たネットワークですから、米国政府同時に仕事の仕組みや進め方をつねに革新とに操作性を変えることもできる柔軟なつが手を引いたことで一気にユーザーの負担していくことも伝統の一部でしょう。情報くりになっていて、フリーダイアルの電話回が増し、ネットワーク全体がしぼんでしま

通信関連分野での一例が、昭和40年代の線と社内LANの両方からアクセスできます。

うかもしれないと。しかし、現状を見る限全国の販売会社のネットワーク構築ですね。

今回のホームページの立ち上げに際しても、りそれは杞憂でしたね。

これを整備する際に、担当者が渡米して現複数の部門にまたがる9名のプロジェクトチ会社としてIP接続したのは94年の10月

在のインターネットのルーツにあたるARPAームが組まれましたが、当然それぞれに業で、そこからホームページを公開するまでネットを徹底的に調べ上げてきました。す務を抱えている人間ですから、ミーティンに半年かかったわけですが、ホームページると、アメリカでは電話回線の中をさまざグの時間がなかなか取れません。そこで、ができたからと喜んでいるわけにはいきませまなデータが流れていました。しかし、当チーム内の日常の意見や情報交換はカスタん。他社さんもどんどんやってくるし、後時の日本では新聞社の写真データぐらいしネット上で行い、全員が集まる会議は月1からやる会社ほどお金をかけていいものをか電話回線でのデータ伝送をやっていませ回程度に抑えられました。今では全社員出してきます。それに真っ正面から立ち向んでした。それを聞いたトップは、電電公7800人のうち約5000人、事務系社員のほかうことも必要かもしれませんが、社内の社に『専用線では高すぎてネットワークがぼすべてが利用するまでになっており、辞業務革新に使っていくのが先決ではないか組めない。公衆回線でできるよう、データ令交付の日などではホストが過負荷になると。いわゆる『イントラネット』ですね」

を流すことを認めてほしい』と申し入れまほどのアクセスがかかります」（倉沢さん）（橋山さん）した。結局、公衆回線の開放が昭和47年で、最初のユーザーは花王だったんです」

インターネットブームには不安があった（橋山さん）

インターネットは実際の業務に使っていかないと意味がない

これまでの同社の情報化への取り組みと社内の打ち合わせは「カスタネット」で一昨年以来のインターネットブームを重ねホームページの公開時には既に256Kpbs

合わせてみると、昨年6月のホームページ公と余裕の専用線が整備されていたとうのも開はむしろ少々出遅れたくらいのスタート

驚きだが、さすがというべきなのはさらにソコン通信網が整備されている。90年、社に思える。

ここ1〜2か月のうちに社内向けインターネ内のシステムエンジニア養成機関で講師と「実は昨年の初めごろ、盛り上がりつつットをスタートさせる体勢にあることだ。

同社には「カスタネット」という社内パ

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おたより 2%

情報関連 2%

新着情報 3%

生活情報
24%

JAVA
12%

オンライン閲覧12%

これは、花王がホームページにJAVAを使った月のアクセスランキング。上の動くメッセージを目当てにアクセスした人がずいぶんいるようだ

会社案内
19%

モントン
12%
製品案内
14%

バレンタインデー用のページだが、JAVAにもショックウェーブにも対応している花王のホームページにアクセスすると、まずJAVAを使ったウェルカムメッセージが目を引く
サーバーアドレスj http://www.kao.co.jp/index-j.html「そんなに買いかぶっていただかれると恐単な操作性のものにすることができます。

どん使っていかなければ意味がないし、ま縮なんですが、画像情報としてはまず社員例えば『在庫』→『日本』→『関東』とた比較的容易に業務に取り込んでいける点食堂のメニューなどから始めようかと検討クリックしていけばリアルタイムの在庫情にメリットを感じています」（橋山さん）

中です」
（笑い）
（倉沢さん）

報が見られる。『テレビ会議』→『研究所』「パソコン通信でいう『掲示板』は、本とやればテレビ会議ができる。ユーザー側来の掲示板ではないですよ。わざわざ内容で操作を覚えなければならないことはかな

分散処理を情報システム部門のを取りにいかなきゃ見られない掲示板なんり少なくなります。しかもそのための仕組組織構成にも反映させたて役に立ちません。やっぱり常時つながっみを新たに作る必要はありません。グローていて常時画面に出ているものでないと掲

バルネットだってインターネットに1本つなネットワークをさらに緻密に社内に敷き示板とは呼べないでしょう。インターネッ

ぐだけでできてしまうわけです。総合商社詰めながら、花王は同時に情報システム部

トと同じ環境を社内に整備することで、やが20年近くかけ、数百億円を費やして作っ門の軽量化を進めている。400人だった要っとそれが可能になります。てきたグローバルネットや、何百人ものSE員が昨年5月に半減され、スタッフは営業

ブラウザーでWWWを見て最初に感じたを使って組み立ててきた大企業のホスト系や経理や製造部門に移りつつある。

ことですが、これでGUIの操作環境を統一システムとはいったい何だったのだろうかと「インターネットの思想の柱の1つでもあできると思いました。現在はまだホスト系思います。

る分散処理を、組織構成の面からも推進しのシステムで行っているカスタネットも最初ホームページを立ち上げただけで喜んでているものと考えていただければと思いまの敷居は高いわけですが、これをもっと簡いるわけにはいかない、実際の業務にどんす。将来的には、会社として集中処理する

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インターネットビジネス利用の現場から商品流通のリエンジニアリングで有名な、電子データ互換の情報を公開しているページ

快適に暮らすためのちょっとしたアイデアや生活に必要な情報も満載している

社内の情報誌もオンラインで読むことができる

花王が開発した製品についての詳細な情報が見れる

たが、91年からCPUの能力やOSのタイプ情報誌のコンテンツを載せるなどオーソド

タバンクとネットワーク管理ぐらいじゃな別の基準に変更されている。95年版ではックスなものだが、その背後にはネットワいでしょうか。JAVAが普及すれば、データ「Windows3.1 または95」「Pentium90 以ーク利用の先進企業としてのしっかりしたの見せ方までホスト側で用意する必要はな上」などとなっており、LAN環境について思想が見て取れる。それは柔軟でフラットくなります。クライアントの処理速度も速の項目は、このガイドラインが策定されたな組織の上に育ったものであるといえよう。

必要があるのは経営にかかわる数値のデー

いですから、データベースではなく生デー

91年から「基本プロトコルはTCP/IP」とタだけを用意しておけば事足りるようにな明示されている。

ります。同時に、ネットワーク管理も本来●

花王のインターネット利用は、WWWに取材の最後に橋山氏はこんなエピソードおけるインターフェイスの容易さや、分散一元化して行う必要のあるものです。

を漏らしてくれた。

それ以外の業務にかかわる情報処理は、処理におけるダウンサイジングと効率化なその業務にかかわる人間が直接やることにどおいしいとこどりをしながら、いつのまに「会長にデモを見せている最中、ある不謹なりますね。その際のデータ互換を保証すか進んでいってしまうだろう。社員にとっ慎なスクリーンセーバーが起動してプロジるために、OSやアプリケーションソフトにてはそれがインターネットなのかイントラネ

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でシームレスな環境が実現する日は遠くなれを笑い飛ばしてくれました」（橋山さん）

この「ITガイドライン」は、以前はハーさそうである。花王のホームページの内容

もう1つ、太っ腹な経営トップという滋ドウェアとしてPC98シリーズを推奨してきそのものは製品紹介や会社案内、広報紙や養にも恵まれていたことを付け加えておく。

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