第1版

インターネット

接続ガイド
S T EP 1

S T EP 2

S T EP 3

確認

準備

接続

インターネット設備のタイプを確認しよう

p.1~

事前に準備するもの

p . 3~

インターネットに接続しよう

p.5~

インターネットに接続できない場合

p . 15 ~ご利用上の注意
当インターネット設備は 物件全体で回線をシェアするベストエフォート型サービス のため、実際の使用における 一定の通信速度を保証するものではなく 、お客様がお使いのパソコン環境、設定状況、LAN環境、サイトまでの経路の混雑状況、使用するプロコトルなどにより通信速度は低下することがあります。

よ り 安 定 し た 速 度 の 速 い環 境 を 望 ま れ る 場 合 は 管 理 会 社 様、オ ー ナ ー 様 に ご 相 談 い た だ い た 上、別途他業者様へ個別でインターネット契約のお申し込みをご検討ください。

ゲームご利用に関するトラブル
一部のゲームやWEBサービスでは、 ポート解放、NAT などの通信設定の変更 が必要となっておりますが、弊社ではセキュリティ上、ポート解放サービスや設定変更を行っておりませんのでご了承ください。
なお、上記設定の要否に関しましてはゲームや WEB サービス提供元に確認してください。

はじめに
インターネットのお申し込み・解約など契約に関するお問い合わせは、
事前に管理会社様またはオーナー様へ直接お問い合わせください。

ステップ

1

インターネット設備のタイプを確認しよう

有線

タイプ

壁に LANケーブルの差 込口のみが埋め込まれているタイプ

1

既存設備

C

壁に Wi-Fi 機器が直接埋め込まれており、コンセントに差す必要がないタイプ

埋め込み

し よ う のご案内内容が変わります。

タイプ

お客様のお部屋のインターネット工事が既にお済みの場合、お部屋内にインターネットの環境が整っております。まずは、下記タイプ Ⓐ 〜 Ⓓをご参考にお客様のインターネット設備がどのタ
イプかご確認ください。
お客様のタイプによって、ステップ 2： 事前に準備するものステップ 3：インターネ ッ トに 接 続

お問い合わせはこちら

1

既存設備

1 の設備が見当たらない場合
お部屋の工事がお済みでない可能性がございますので、上部にある QR コードからお問い合わせください。

Wi - Fi
埋め込み W i - Fi

1 の設備が見当たらない場合※上記以外の機種が設置されている場合もございます。

お部屋の工事がお済みでない可能性がございますので、
ｐ.2 上部にある QR コードからお問い合わせください。

A

壁にテレビケーブル差込口が埋め込まれており、その差込口を利用するタイプ

LAN 差込口

同軸モデムの色によって接続方法が２種類ございます。モデムの色をご確認ください。

※LANケーブル差込口の形状は、お部屋により写真と多少異なる場合がございます。

1
壁に LAN ケーブルの差込口のみが埋め込まれており、置き型の Wi-Fi 機器が別途用意されているタイプ

W i - Fi

ｐ.2 上部にある QR コードからお問い合わせください。

D

LAN 差込口

2

黒2 の 設 備 が 見 当 た らな い 場 合
ｐ.2 上部にある QR コードからお問い
合わせください。

LAN ケーブル

置き型 Wi-Fi※上記以外の機種が用意されている場合や、機器が壁に取り付けられている場合がございます。

同軸モデム

お部屋の外に持ち出し厳禁！

お部屋のタイプをお調べいたしますので、上部にある QR コードからお問い合わせください。

テレビケーブル差込口

2

白

1

別途用意されている設備

黒テレビケーブル

別途用意されている設備

お部屋のタイプをお調べいたしますので、

1

同軸モデム

お部屋の工事がお済みでない可能性がございますので、同軸タイプ

1 の設備が見当たらない場合

置き型

タイプ

B

既存設備

2 の 設 備 が 見 当た ら な い 場 合

タイプ

1

既存設備

お部屋の外に持ち出し厳禁！

同軸モデム L AN 差込型

既存設備

2

LAN ケーブル

置き型 Wi-Fi

別途用意されている設備
お部屋の外に持ち出し厳禁！

白テレビケーブル差込口

テレビケーブル

同 軸 モ デ ム W i - Fi 一 体 型

2 の設備が見当たらない場合

お部屋のタイプをお調べいたしますので 、 上部にある QR コードからお問い合わせください。
2

ステップ

2

LANケーブル

置き型 Wi-Fi（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

埋め込み Wi-Fi（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

タイプ

同軸モデム
テレビケーブル差込口

テレビケーブル

お客様がご用意するもの
同軸モデム

同軸モデム

既存設備

テレビケーブル差込口

テレビケーブル

LANケーブル

置き型 Wi-Fi
ご利用機器

白

お客様がご用意するもの

LAN差込口

ご利用機器（パソコンやスマートフォンなど、お客様が(CAT５e 以上の規格を推奨） インターネットをご利用になりたい機器）

LANケーブル 置き型 Wi-Fi

お客様がご用意するもの

既存設備

埋め込みWi-Fi

ご利用機器

LANケーブル（パソコンやスマートフォンなど、お客様が(CAT５e 以上の規格を推奨） インターネットをご利用になりたい機器）（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

D

お客様がご用意するもの

テレビケーブル差込口黒黒LANケーブル
テレビケーブル

同軸モデム

白置き型 Wi-Fi

LANケーブル

既存設備

同軸モデム

黒

既存設備
黒

既存設備

既存設備

ご利用機器

W i - Fi

LAN差込口同軸モデム

お客様がご用意するもの

ご利用機器（パソコンやスマートフォンなど、お客様が(CAT５e 以上の規格を推奨） インターネットをご利用になりたい機器）

LANケーブル

Wi - Fi

同軸タイプ

既 存 設備C

Wi - Fi

埋め込み

お客様がご用意するもの

お客様がご用意するもの

LANケーブル

置き型

LAN 差込口

白3（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

ご利用機器

W i - Fi

同軸タイプ

タイプ

D

Wi-Fi 機器

(CAT５e 以上の規格を推奨）

B
タイプ

C

ご利用機器

LANケーブル

既存設備

埋め込み

タイプ

B

LAN 差込口

置き型

タイプ

A

お客様がご用意するもの

既存設備

A
タイプ

既存設備

有線

タイプ

Wi-Fi でインターネットを接続したい場合

LAN ケ ー ブ ル でインターネットを接続したい場合
有線

まず、Wi-Fi かLANケーブルのどちらでお客様のご利用機器と、インターネットを接続したいかを確認してください。
ステ ッ プ 1 ： イ ン ターネット設備のタ イ プ を 確 認 し よ う で 確 認 し た インターネット設備のタ
イプ別に、事前にお客様にご用意いただくものをご案内いたします。

タイプ

事前に準備するもの

ご利用機器
白

テレビケーブル差込口

テレビケーブル(CAT５e 以上の規格を推奨）（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

同軸モデム

同軸モデム

4

Wi- Fi で接続する場合

イ ンターネットに接続しよ う

ステップ

3

タイプ別にインターネット接続方法をご案内いたします。

タイプ

WA N

Internet

接続できない方は p.15 以降の [ ステップ４: インターネットに接続できない場合 ] をご確認くださいWi-Fi 機器のモードを設定する [ 以下 ( 1 ) ( 2 ) のパターンに分かれます ]3

WANまたは Internet（ インターネット）と
書 かれている差込口につ なぐ( 1 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがついているもの

電源を入れる右 記 イ ラ ス ト の 【 正 し い モ ー ド の 状 態 】 を 確 認 し 、設 定 し て く だ さ い 。

2Wi-Fi 機器により、モードの名称が異なる場合があります。
当 て は ま ら な い 場 合 は 、W i - F i 機 器 の 取 扱 説 明 書 を 確 認 し て く だ さ い 。

他のモードを選択した場合インターネットに接続できなくなります！！

( 2 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがなくWi-Fi 機器につなぐ

電源コンセント

1
LANケーブル
壁のLAN差込口

ルーター

パソコンやスマートフォンから設定するもの

MODE

ROUTER

AUTO

ON

ROUTER
BRIDGE

OFF
AUTO

自動
AP

A
B

右記の正しいモードの名称を確認し、取扱説明書を見ながら設定し【正しいモードの名称】てください。取扱説明書がない場合は、各機器メーカーへお問い合

アクセスポイント

わせいただき、設定をお願いします。

Access point
AP

ブリッジ

ROUTER モード【OFF】

BridgeBR

Wi-Fi 機器

4

タイプ

C

【正しいモードの状態】

SSID とパスワード（PASS・key）を確認する

Wi-Fi 機器に記載されている SSIDとパスワード（PASS・key）を入力する
SSID確認した SSIDとパスワード（PASS・key）を入力する

1

Password

ご利用機器（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

2
埋 め 込 み W i - Fi の上部または下部に記載されています

SSID

ご利用機器
（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

Passwordレコーダーがある場合の接続方法は、 p.14 をご覧ください

埋め込みWi-Fi

タイプ
同軸モデム

D

同軸モデム
Wi-Fi 一体型

電源を切る

1

5

テレビケーブルテレビ につなぐ2

4

テレビケーブル

テレビケーブル
テレビケーブル差込口[ 正面 ]

同軸モデムに記載されている SSID とパスワード（PASS・key）を入力する

5

TV 

白テレビケーブ ル差込口につなぐ

DATA
+TV

テレビケーブルを抜く

テレビ[ 背面 ]

テレビケーブル差込口

6

SSID
Password

テレビ

3

電源コンセント

同 軸 モデム正 面 の電源 スイッチをON にして、電源 を入れる

電源コード

ご利用機器
（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

6

ステップ

3

Wi- Fi で接続する場合

インターネットに接続し よ う
タイプ別にインターネット接続方法をご案内いたします。

1

電源を切る

接続できない方は p.15 以降の [ ステップ４: インターネットに接続できない場合 ] をご確認くださいテレビケーブルを抜く

レコーダーがある場合の接続方法は、 p.14 をご覧ください2
テレビケーブル

テレビにつなぐ5

テレビケーブル差込口

テレビ

テレビケーブル

テレビケーブル差込口につなぐ

テレビ

タイプ

4

電源を入れる

テレビケーブル3[ 背面 ]

電源コード

テレビケーブル差込口

D

電源コンセント同軸モデム

4 まで完了後、このランプが光ったら接続成功です！

DATA
+TV

同軸モデム
LAN 差込型

光らない場合は p.18[ ステップ４：
インターネットに接続できない場合 ]を確認してください

どちらかに差し込む

8

Wi-Fi 機器のモードを設定する [ 以下 ( 1 ) ( 2 ) のパターンに分かれます ]( 1 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがついているもの
右 記 イ ラ ス ト の 【 正 し い モ ー ド の 状 態 】 を 確 認 し 、設 定 し て く だ さ い 。

黒7

電源を入れる

WANまたは Intern et（インターネット）と書かれている差込口につなぐ

Wi-Fi 機器により、モードの名称が異なる場合があります。

WAN

Internet

当 て は ま ら な い 場 合 は 、W i - F i 機 器 の 取 扱 説 明 書 を 確 認 し て く だ さ い 。

他のモードを選択した場合インターネットに接続できなくなります！！

MODE

自動
AP

( 2 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがなくパソコンやスマートフォンから設定するもの

同軸モデムとWi-Fi 機器をつなぐ

6

9

ルーター

AUTO
ROUTER
BRIDGE

右記の正しいモードの名称を確認し、取扱説明書を見ながら設定し【正しいモードの名称】てください。取扱説明書がない場合は、各機器メーカーへお問い合

アクセスポイント

わせいただき、設定をお願いします。

Access point
AP

ブリッジ

BridgeBR

ROUTERON
OFF
AUTO

ROUTER モード【OFF】

Wi-Fi 機器に記載されている SSID とパスワード（PASS・key）を入力する

LANケーブル

電源コンセント

SSID
Password

Wi-Fi 機器
7

【正しいモードの状態】

ご利用機器（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

8

ステップ

3

インターネットに接続し よ う
タイプ別にインターネット接続方法をご案内いたします。

タイプ

設定不要でインターネットをご利用いただけます

Wi-Fi 機器のモードを設定する [ 以下 ( 1 ) ( 2 ) のパターンに分かれます ]右 記 イ ラ ス ト の 【 正 し い モ ー ド の 状 態 】 を 確 認 し 、設 定 し て く だ さ い 。

【正しいモードの状態】
他のモードを選択した場合インターネットに接続できなくなります！！

Wi-Fi 機器により、モードの名称が異なる場合があります。

AP

LANケーブル( 2 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがなく

ご利用機器

タイプ

WANまたは Internet（インターネット）と書かれている差込口に
つなぐ

ルーター

パソコンやスマートフォンから設定するもの（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

壁のLAN差込口

OFF
AUTO【正しいモードの名称】
アクセスポイント

わせいただき、設定をお願いします。

Access point
AP

ブリッジ

BridgeBR

ROUTER モード【OFF】

設定不要でインターネットをご利用いただけます

L AN※Wi-Fi 機器のモード設定がお済みの場合

5

お客様のご利用機器をつなぐ

Wi-Fi 機器につなぐ

電源コンセント

1
LANケーブル

4
LANケーブル

壁のLAN差込口

Wi-Fi 機器

ご利用機器
（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）タイプ

設定不要でインターネットをご利用いただけます
お客様のご利用機器につなぐ

2

1

C
C

LANケーブル
埋め込みWi-Fi

9ON

ROUTER
BRIDGEてください。取扱説明書がない場合は、各機器メーカーへお問い合

Wi-Fi 機器の LAN と書かれている差込口とB

ROUTER

右記の正しいモードの名称を確認し、取扱説明書を見ながら設定し電源を入れる

2

MODE
AUTO

自動

当 て は ま ら な い 場 合 は 、W i - F i 機 器 の 取 扱 説 明 書 を 確 認 し て く だ さ い 。

1

Internet

ご確認ください( 1 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがついているもの

お客様のご利用機器につなぐ

WA N

接続できない方は p.15 以降の [ ステップ４: インターネットに接続できない場合 ] を

3

2

A

LAN ケーブル で接続する場合

ご利用機器（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

10

ステップ

3

LAN ケーブル で接続する場合

インターネットに接続し よ う
タイプ別にインターネット接続方法をご案内いたします。

1

電源を切る

接続できない方は p.15 以降の [ ステップ４: インターネットに接続できない場合 ] をご確認くださいテレビケーブルを抜く

レコーダーがある場合の接続方法は、 p.14 をご覧ください2
テレビケーブル

テレビにつなぐ5

テレビケーブル差込口

テレビ

テレビケーブル
テレビ

タイプ

テレビケーブル差込口につなぐ

4

電源を入れる
DATA+TV

3[ 背面 ]

テレビケーブル

電源コンセント

電源コード

テレビケーブル差込口D

4 まで完了後、同軸モデム

このランプが光ったら接続成功です！

同軸モデム
LAN 差込型

どちらかに差し込む8

光らない場合は p.18[ ステップ４：
インターネットに接続できない場合 ]を確認してください

Wi-Fi 機器のモードを設定する [ 以下 ( 1 ) ( 2 ) のパターンに分かれます ]( 1 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがついているもの【正しいモードの状態】

右 記 イ ラ ス ト の 【 正 し い モ ー ド の 状 態 】 を 確 認 し 、設 定 し て く だ さ い 。
Wi-Fi 機器により、モードの名称が異なる場合があります。
当 て は ま ら な い 場 合 は 、W i - F i 機 器 の 取 扱 説 明 書 を 確 認 し て く だ さ い 。

他のモードを選択した場合インターネットに接続できなくなります！！

AP( 2 ) Wi-Fi に切り替えスイッチがなく
WANま たは Intern et（ インターネット）と
書 かれている差込口に
つ なぐ

黒

7

電源を入れる

WAN

ルーター

パソコンやスマートフォンから設定するもの

Internet

L AN

MODE

自動

AUTO
ROUTER
BRIDGE

右記の正しいモードの名称を確認し、取扱説明書を見ながら設定し【正しいモードの名称】てください。取扱説明書がない場合は、各機器メーカーへお問い合

アクセスポイント

わせいただき、設定をお願いします。

Access point
AP

ブリッジ

BridgeBR

ROUTERON
OFF
AUTO

ROUTER モード【OFF】

設定不要でインターネットをご利用いただけます
Wi-Fi 機器の LAN と※Wi-Fi 機器のモード設定がお済みの場合書かれている差込口と10
お客様のご利用機器をつなぐ同軸モデムとWi-Fi 機器をつなぐ

6

9LANケーブル
電源コンセント

LANケーブル
ご利用機器
Wi-Fi 機器

11

（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

12イ ンターネットに接続しよ う

ステップ

3

タイプ別にインターネット接続方法をご案内いたします。

LAN ケーブル で接続する場合接続できない方は p.15 以降の [ ステップ４: インターネットに接続できない場合 ] をご確認くださいレコーダーがある場合

電源を切る

1

1

テレビケーブルを抜くタイプ

2
テレビケーブルテレビ

5
テレビケーブル

TV

テレビ につなぐ

G.hn TV

テレビケーブル差込口

3
同 軸 モデム正 面 の電源 スイッチをON にして、電源 を入れる

電源コード

電源
コンセント

1

7

電源コード

同軸モデム
LAN 差込型

電源コンセントレコーダーにつなぐ

4

5

テレビケーブル

テレビケーブルレコーダー

5 まで完了した方へ

テレビとレコーダーの電源を切る

p.5 の 6 以降 を参照してください。

レコーダーとテレビケーブル差込口からテレビケーブルを抜く

2

レコーダー
同軸モデム
Wi-Fi 一体型

Wi - F i で接続する場合[ 背面 ]

L A N ケーブルで接続する場合

p.13 の 6 以降 を参照してください。

テレビケーブル差込口

テレビケーブル

テレビケーブル差込口につなぐ

DATA
+TV

5
テレビケーブル

TV

テレビケーブル差込口

レコーダーにつなぐ

LANケーブル
同軸モデム
Wi-Fi 一体型

D

同軸モデム

設定不要でインター ネ ッ ト をご利用いただけます

6

LAN

電源を入れる[ 背面 ]

テレビケーブル差込口につなぐテレビ

お客様のご利用機器につなぐ

テレビケーブル差込口

テレビ[ 正面 ][ 正面 ]

p.1 1 の 6 以降 を参照してください。

テレビケーブル差込口

テレビケーブル

白

L A N ケーブルで接続する場合

3

黒

4

 テレビケーブル

レコーダー

タイプ

同軸モデム

D

13

同軸モデム

タイプ

テレビケーブル差込口につなぐ

DATA
+TV

p.7 の 6 以降 を参照してください。

2

D[ 背面 ]

同軸モデム
Wi-Fi 一体型

Wi - F i で接続する場合

レコーダーとテレビケーブル差込口からテレビケーブルを抜く

テレビ

テレビケーブル差込口

5 まで完了した方へ

テレビとレコーダーの
電源を切る

ご利用機器
（パソコンやスマートフォンなど、お客様がインターネットをご利用になりたい機器）

白4[ 正面 ]

 

3テレビケーブル

同 軸 モデム正 面 の電源 スイッチをON にして、電源 を入れる

レコーダー
電源コード 電源コンセント

14

ステップ

4

イ ン タ ー ネットに接続できない 場合

お問い合わせはこちら

ご注意

・お客様のご利用機器（パソコン・スマートフォンなど）の設定に関しては、各機器メーカーへ
お問い合わせください。
・当インターネット設備では、VPN 接続・ポート開放・サーバーを立てることはできませんので 、
予めご了承ください。

サポート対象外の Wi-Fi 機器についてお客様が Wi-Fi 機器をご用意した場合は、弊社のメンテナンスやサポートの対象外です。
接続トラブルについては下記の方法をお試しいただき、改善がみられなければ各機器メーカーへお問い合わせください。

はじめに※LANケーブルとご利用機器を直接つないでも接続不可の場合のみ、上部にある QRコードよりお問い合わせください。

メ ン テ ナ ン ス・停 電・障 害 発 生 時 は、本 設 備 は ご 利 用 で き ま せ ん。ま た、機 器 の 交 換 な ど の 現 地 対 応 が生じる場合には、復旧までにお日にちを要する場合があります。
現地対応の際、お客様が用意した LAN ケーブルや置き型 Wi-Fi が故障していた場合、対応費が有償となる可能性がございます。
お客様のご利用機器（パソコン・スマートフォンなど）や Wi-Fi 機器などがフリーズしている可能性がございますので、ご利用機器および Wi-Fi 機器などの電源を切り、再起動の実施 をお試しください。
また、Wi-Fi 機器の前に家具がないかご確認ください。家具で電波が遮断されている可能性がございます。

ご注意
ご 自 身 で 用 意 し た W i - F i 機 器 を 壁 のL A N 差 込 口 に 接 続 す る 場 合 は 、 下 記 図 の よ う に 接 続 し て く だ さ い 。
絶対に「 Wi -Fi 機器のLAN と書かれた差込口」と「壁のLAN 差込口」を接続しないでください
WA N

Wi - Fi
2 LAN ケーブルに破損はないか

ケーブルのトラブル

Ｎ

差込端子の破損
・LAN ケーブルの差込端子に破損はないか

LAN ケーブルの断線
・LAN ケーブルが断線していないか※目視できない他のLAN ケーブル損傷の可能性もありますので、別のLAN ケーブルでもお試しください

3 LAN ケーブルの差込口に、奥まで正しく接続されているか

お住いの集合住宅の全部屋に影響を与える、
重大な障害の原因になる可能性があります。

インターネットに接続ができない場合は①から順番に確認してください。

のトラブル

Ａ

Ｌ

・LAN ケーブルより一回り小さい・モジュラーケーブルは中身が 2 芯か 4 芯※差込口の場所は側面または裏面の場合があります。

置き型

・モジュラーケーブルより一回り大きい
・LANケーブルは中身が 8 芯

モジュラーケーブル（電話線）

WAN または Internet（インターネット）と書かれている差込口につなぐ

1 L AN ケーブルをモジュラーケーブル（電話線）と間違えていないか

LANケーブル

Internet

1

ご利用機器で Wi-Fi 機器の SSID が表示されているか確認してください。

2 SSID が確認できない場合や、SSID を確認できた後、PASS を入力しても接続できない場合、一度 p.15

〔LAN ケーブルのトラブル〕を確認してください。

3 Wi-Fi 機器の接続モード（p.5〔タイプⒶⒷ：③Wi-Fi 機器のモードを設定する〕）が正しく設定されているか確認してください。

4 Wi-Fi 機器のリセットボタンを 10 秒程度長押しし、リセットを実施してください。

5 分後、再度インターネットに接続できるか確認してください。

5 Wi-Fi 機器につながっている電源コードを抜き、Wi-Fi 機器の再起動を実施してください。

電源が入っていない状態で 10 秒程度経過したら、電源コードをつなぎ直し電源が入った状態で 5 分程
度待ってから、再度インターネットに接続できるか確認してください。

6 （LAN ケーブルを接続できるご利用機器をお持ちの方は）

Wi-Fi 機器を経由せず、壁の LAN 差込口とお客様のご利用機器を、
LAN ケーブルで直接つなげて接続を確認してください。

・カチッと音がなるまで、しっかり差し込んでください

5 までお試しいただいてもインターネットに接続できない場合

× インターネットに接続不可
3 までお試しいただいてもインターネットに接続できない場合

タイプ A の方

トラブルの原因が弊社の設備にある可能性が高いです。ｐ.16 上部にある QRコードよりお問い合わせください。
※お客様がご用意した Wi-Fi 機器をご利用の場合、p.16もご確認ください。
タイプ B C D の方
ｐ.16 以降の該当する機器のトラブルを確認してください。

15

トラブルの原因が弊社の設備にある可能性が高いです。上部にある QRコードよりお問い合わせください。
6 までお試しいただいた場合

× インターネットに接続不可
トラブルの原因が弊社の設備にある可能性が高いです。上部にある QRコードよりお問い合わせください。
〇インターネットに接続可能
トラブルの原因が Wi-Fi 機器にある可能性が高いです。まずは各機器メーカ ー へ お 問 い 合 わ せ く だ さ い 。

16

ステップ

イ ン タ ー ネ ットに接続できない 場合

4

白 W i - Fi 一体型の場合
同軸モデムのランプが下記の状態になっていないか確認してください。

ご注意

DX DELCATEC

7
 ご 自 身 で 用 意 し た W i - F i 機 器 は 、埋 め 込 みW i - F i の L A N ケ ー ブ ル
差 込 口 に 絶 対 に つ な が な い で く だ さ い 。お 住 ま い の 集 合 住 宅 の 全
部屋に影響を与える、重大な障害の原因になる可能性があります。



1

3

2

4

8


9









10

つながないでください

ご自身のお部屋に設置されている機器の種類を確認してください。 [（ ）内は正常時のランプの色です ]56※下記以外の機器が設置されている場合もございます。その場合も、ボタンやランプなどをご参考ください。

EL ECO M（ エ レ コ ム ）製
５GLANランプ（青色）２.４GLANランプ（青色）UP LINKボードランプ（青色）PWR ボタン（青色）

リセットボタン

UP LINKボードランプ（青色）２.４GLANランプ（青色）

リセットボタン

５GLANランプ（青色）

埋め込みLANケーブル差込口

LANケーブル差込口

Ag g re g a t e（ ア グ リ ゲ ー ト ）製
電源

電源

PWR ボタン（緑色）

PWR ボタン
（橙色）

のトラブル

W i - FiLANケーブル差込口

LANケーブル差込口

リセットボタン

リセットボタン

因幡電機製

Ru i j i e製
PWRランプ（青色）２.４GLANランプ（青色）

電源
リセットボタン

リセットボタン

５GLANランプ（青色）ステータスランプ（青色）LANランプ（橙色）Wi-Fiランプ（青色）LANケーブル差込口

LANケーブル差込口

インターネットに接続ができない場合は 1 から順番に確認してください。
1 電源ボタンがある機器は、電源が ON になっているかを確認し、OFF になっている場合は ON にしてください。
2 電源が ON の状態が確認できたら、ご利用機器で Wi-Fi 機器の SSID を確認してください。
3 SSID が確認できない場合や、SSID を確認できた後、PASS を入力しても接続できない場合、先端の細い棒でリセットボタンを 10 秒程度長押しし、リセットを実施してください。

3 までお試しいただいてもインターネットに接続できない場合
× イ ン ター ネ ッ ト に 接 続 不 可
ト ラ ブ ル の 原 因 が 弊 社 の 設 備 に あ る 可能性が高いです。
各 ラ ン プ の 色 を 確 認 し た 上 、p.16 上 部にある QRコードよりお問い合わせください。

17

青色 ランプが 消灯

電源が切れた状態です

LAN ケーブル・Wi-Fi 接続ともに使 用 不 可※正常状態 ▶ 上図 1 青色ランプが点灯

同軸モデムの ト ラ ブ ル

電源

上図 1
PWR ボタン（青色）

上図 2

青色 ランプが 消灯

Wi-Fi が使用できない状態です

Wi-Fi 接続のみ使用不可※正常状態 ▶ 上図 2 青色ランプが点灯

上図 8

赤色 ランプが 点灯

共用部機器とペアリングが確立していない状態です

赤色 ランプが 点滅

ペアリング中。共用部機器を探している状態です

LAN ケ ー ブ ル・W i - Fi 接 続 と も に 使 用 不 可
LAN ケ ー ブ ル・W i - Fi 接 続 と も に 使 用 不 可※ 正 常 状 態 ▶ 上 図 8 緑 色 ラ ン プ が 点 灯 ／ 点 滅 ・橙 色 ラ ン プ が点灯／点滅
上図 9

緑色 ランプが 消灯

Wi-Fi が使用できない状態です
Wi-Fi 接続のみ使用不 可※正常状態 ▶ 上図 9 緑色ランプが点灯／点滅

上図 10

緑色 ランプが 点滅

通信ができない状態です

LAN ケーブル・Wi-Fi 接続とも に 使 用 不 可※ 正 常 状 態 ▶ 上 図 10 緑 色 ラ ン プ が 点 灯

上記のランプ状態に当てはまる場合は①から順番に確認してください。
1 電源の ON/OFF による機器の再起動を実施してください。
2 各ケーブルが奥までしっかり差し込まれているか確認してください。

2 までお試しいただいてもインターネットに接続できない場合
× インターネットに接続不可
各ランプの色を確認した上、 p.16 上部にある QR コードよりお問い合わせください。

黒 L A N 差込型の場合
インターネットに接続できない場合は①を確認してください。
1 Link Act Quality ランプが消灯している場合、テレビケーブルの差し込みが甘くなっている可能性があるため、奥までしっかり差し込まれているか確認してください。

× Link Act Quality ランプが消灯しているトラブルの原因が弊社の設備にある可能性が高いです。
p.16 上部にある QRコードよりお問い合わせください。
〇 Link Act Quality ランプが点灯した
p.16〔置き型 Wi-Fi のトラブル〕もご確認ください。

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