法務省
令和2年版

裁判によらずに話合いによる円満な解決を目指します

各分
野の専門
家がの解決をトラブルしますサポート

令和2年3月発行

身の回りで起こる様々なもめ事やトラブルには、裁判できちんと白黒の決着をつけたいというものもあれば、裁判によらずに話合いで解決したいというものもあります。また、トラブルを解決したいのはやまやまだが、裁判までするには大げさな感じがするし、一旦裁判になれば時間や費用も随分かかりそうだ、という心配もあるかもしれません。

様々な民事上のトラブルについて、裁判以外の方法でトラブルを解決する方法があります。
これを「裁判外紛争解決手続（ADR※）」と呼んでいます。
一般的には、調停とか、あっせんと呼ばれていますが、裁判所で行われている調停だけではなく、行政機関や民間事業者が行っているものもあります。

「かいけつサポート」は、民間事業者が行う紛争解決サービスのうち、当事者と利害関係のない公正中立な第三者が、トラブルになった当事者の間に入り、双方の言い分をよく聴いて、専門家としての知見をいかして話合いによって柔軟な解決を図るサービスで、法律で定められた厳格な基準をクリアしているとして法務大臣の認証を受けたものです。そのため、安心して「かいけつサポート」を御利用いただくことができます。

裁

判

かいけつサポート

実施主体

裁判官

各分野の専門家

秘密の保護

公

非公開
（原則）

手続の進行

民事訴訟法に従った手続進行

ニーズに応じた柔軟な手続進行が可能

裁判所の訴訟費用

認証を受けた民間事業者に支払う費用

あな費

用

強制執行力

開り

し能用

専門家がサポートします！
「かいけつサポート」には、取り扱うトラブルの分野に精通した専門家がいます。専門家の知識・ノウハウをいかすことができますので、あなたのトラブルの実情をきちんと踏まえた、きめ細やかで迅速な解決を図ることが期待できます。

プライバシーや秘密が守られます！
「かいけつサポート」は、一般に非公開で行われます。あなたのプライバシーや秘密などにもきちんと配慮されますし、他人に知られることなくトラブルの解決を図ることができます。

納得できる解決をサポート！
「かいけつサポート」
は、第三者を交えた話合いによって、あなたも相手もお互いに納得のいく解決を目指しています。
トラブル自体が円満に解決するだけではなく、トラブルが解決した際には、お互いの関係を改善したり、一層発展させることも期待できます。
「かいけつサポート」
は、当事者の意向を踏まえながら、柔軟に手続を進め、トラブルの実情に合わせて、お互いが納得できる妥協点を探ることができます。

手続の内容や費用が分かります！
「かいけつサポート」
では、あなたにとって気になる手続の内容や費用などの重要なポイントを、御利用いただく前に、必ず、認証を受けた民間事業者から説明を受けることになっています。
本
当に自分にとってふさわしい解決方法なのか、よく考えてから利用することができます。

更にメリットがあります！
「かいけつサポート」
では、ニーズに応じた柔軟な手続進行が可能です。
例えば、休日や夜間でも手続可能な事業者もいますので、平日の日中に時間をとれない方でも利用することができます。
また、手続を行う場所についても当事者が希望する場所、例えば、近所の集会所や公民館などに出張して手続可能な事業者もいます。
また、第三者を交えてじっくり話合いをしていると、その間に時効が成立してしまうことが考えられますが、「かいけつサポート」を利用すれば、法律が定める一定の場合には、時効の完成猶予が認められます。
このほかにも、訴訟手続の中止や調停前置の特則といった法的特例が用意されています。

［かいけつサポートの解決事例］

かいけつサポートの解決事例（実際の解決事例です）

近隣関係のトラブル
隣人との土地の境界をめぐるトラブルで、かいけつサポートの調停を利用しました。調停の実施場所を、紛争となっている現地や近くの公民館にするなど、柔軟に対応してくれ、熱心な調停の実施により、お互い歩み寄って調停成立に至りました。

敷金返還等のトラブル
借家の退去の際、大家さんから示された原状回復費用について納得できず、直接交渉してもまとまらなかったので、かいけつサポートの調停を利用しました。とても話しやすくて、大家さんの理解も得られ、費用を減額してもらう形での調停で解決しました。

労働関係のトラブル

都道北海青森岩手宮城秋田山形福島

茨城

栃木

群馬

埼玉

千葉

勤務先の会社から、残業代（時間外手当）が正当に支払われなかったため、かいけつサポートの調停を利用しました。自分の十分納得できる金額を会社側が支払うことで、早期に調停が成立しました。

医事関係のトラブル手術の結果と、術後の説明に納得ができなかったので、かいけつサポートの調停を利用しました。１回目の調停期日で、調停員の同席の下、担当医から十分な説明等があったため、納得の上、治療費の返還を求めない形での調停が成立しました。

東京（続サ争対っにの話て払
まと、停がの［かいけつサポートを提供する民間事業者一覧］
都道府県

北海道

青森県
岩手県

宮城県

秋田県

山形県
福島県

茨城県

栃木県
群馬県
埼玉県

千葉県

事業者名等

（令和 2 年 2 月 1 日現在）

取り扱う紛争の範囲（●印のある事業者は全国対応可能。詳しくは各事業者に御確認ください。）

電話番号

札幌司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

011-272-0090

日本知的財産仲裁センター（北海道支所）

知的財産に関する紛争

011-251-7730

北海道社会保険労務士会

労働関係紛争011-520-1951

札幌土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

011-281-8711

北海道行政書士会

外国人の職場環境等に関する紛争，敷金返還等に関する紛争

011-221-1221

青森県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

017-776-8398

青森県社会保険労務士会

労働関係紛争017-773-5179

岩手県社会保険労務士会

労働関係紛争019-651-2373

宮城県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

022-263-6755

日本知的財産仲裁センター（東北支所）

知的財産に関する紛争

022-223-1005

宮城県社会保険労務士会

労働関係紛争022-223-0573

宮城県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

022-225-3804

宮城県行政書士会

自転車事故に関する紛争，敷金返還等に関する紛争

022-797-9701

秋田県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

018-824-0187

秋田県社会保険労務士会

労働関係紛争018-853-9061

秋田県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

018-896-1220

山形県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

023-623-7054

山形県社会保険労務士会

労働関係紛争023-631-2959

福島県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

024-534-7502

福島県社会保険労務士会

労働関係紛争024-535-4430

茨城司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

029-225-0111

茨城県社会保険労務士会

労働関係紛争029-350-4864

茨城土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

029-259-7401

栃木県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

028-614-1122

栃木県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

028-307-2187

群馬県社会保険労務士会

労働関係紛争027-253-5621

埼玉司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

048-862-6600

埼玉県社会保険労務士会

労働関係紛争048-826-4864

埼玉県行政書士会

夫婦関係等，相続，自転車事故又は自動車の物損事故等，敷金返還等に関する紛争

048-833-1132

千葉司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

043-246-2666

千葉県社会保険労務士会

労働関係紛争043-223-6002

千葉県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

043-204-2300

東京司法書士会

民事に関する紛争（全般）03-3353-8844

一般社団法人 ＩＬＣ

民事に関する紛争（全般）03-6277-8384

一般社団法人 日本商事仲裁協会（東京本部）

商事に関する紛争（●）

03-5280-5161

公益財団法人 全国中小企業振興機関協会

下請取引に関する紛争（●）

03-5541-6655

公益財団法人 東京都中小企業振興公社

下請取引に関する紛争

03-3251-9390

日本知的財産仲裁センター（東京本部）

知的財産に関する紛争

03-3500-3793

一般財団法人 ソフトウェア情報センター

ソフトウェアに関する紛争（●）

03-3437-3071

一般社団法人 ユニオン・デ・ファブリカン

商標法及び不正競争防止法における侵害行為に関する権利者と業者間の紛争

03-3239-3110

学校法人 立教学院

日本国内において締結された旅行契約及び宿泊契約に関する紛争（●）

03-3985-4650

一般財団法人 家電製品協会

家電の欠陥に関する紛争（●）

0120-551-110

公益財団法人 自動車製造物責任相談センター

自動車の欠陥に関する紛争（●）

0120-028-222

特定非営利活動法人 留学協会

留学に関する紛争（●）

03-5282-8600

ブランド品に関する売買契約紛争

0120-786-470

公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会

特定商取引に関する紛争

03-6434-1125

企業再建・承継コンサルタント協同組合

中小企業における債権債務の整理に関する紛争

03-5296-2224

一般社団法人 事業再生実務家協会

事業再生に関する紛争（●）

03-6402-3870

一般社団法人 日本企業再建研究会

中小企業の事業承継に関する法的紛争（●）

03-3591-7381

特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター

金融商品に関する紛争（●）

0120-64-5005

一般社団法人 日本共済協会

共済契約に関する紛争（●）

03-5368-5757

全国社会保険労務士会連合会

労働関係紛争03-6225-4887

特定非営利活動法人 個別労使紛争処理センター

労働関係紛争03-6802-6837

東京都社会保険労務士会

労働関係紛争03-5289-0751

東京都（続く） 一般社団法人 日本流通自主管理協会

一般社団法人 日本産業カウンセラー協会（本部 ADR センター） 労働関係紛争，夫婦関係等に関する紛争

03-3438-4568

一般社団法人 日本産業カウンセラー協会（東京支部 ADR センター）労働関係紛争，夫婦関係等に関する紛争

03-6434-9130

都道府県

事業者名等

不動産の取引，管理，施工，相続その他の承継に関する紛争（●）

03-3524-8013

公益社団法人 日本不動産鑑定士協会連合会

不動産の価格に関する紛争（●）

03-3434-2304

東京都行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

03-5489-7441

一般社団法人 日本マンション管理士会連合会

マンションの管理に関する紛争（●）

03-5801-0843

自転車事故に関する紛争

03-4334-7959

夫婦関係等に関する紛争

03-3971-3741

相続に関する紛争，夫婦関係等に関する紛争，親族に関する紛争（●）

03-6883-6177

小泉道子（家族のためのＡＤＲセンター）

公益財団法人 日本スポーツ仲裁機構

スポーツに関する紛争（●）

03-6812-9257

電力広域的運営推進機関

電力系統の利用に関する紛争

03-6632-0909

神奈川県弁護士会

民事に関する紛争（全般）045-211-7716

神奈川県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

045-641-1553

労働関係紛争045-651-9380

神奈川県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

045-290-4505

神奈川県 神奈川県社会保険労務士会

富山県
石川県
福井県
山梨県

長野県

岐阜県

静岡県

愛知県

三重県
滋賀県

京都府

電話番号

一般社団法人 日本不動産仲裁機構

東京都一般財団法人 日本自転車普及協会（続き）
公益社団法人 家庭問題情報センター

新潟県

取り扱う紛争の範囲（●印のある事業者は全国対応可能。詳しくは各事業者に御確認ください。）

神奈川県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

045-577-6322

新潟県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下），相続に関する紛争

025-244-5121

新潟県社会保険労務士会

労働関係紛争025-250-7759

新潟県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

025-378-5444

新潟県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

025-248-1038

富山県社会保険労務士会

労働関係紛争076-441-0432

石川県社会保険労務士会

労働関係紛争076-291-5411

石川県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

076-291-1125

福井県社会保険労務士会

労働関係紛争0776-21-8157

山梨県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

055-253-6900

山梨県社会保険労務士会

労働関係紛争055-244-6064

長野県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

026-232-7492

長野県社会保険労務士会

労働関係紛争026-267-6200

長野県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

026-232-5501

長野県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

026-224-1300

岐阜県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

058-246-1568

岐阜県社会保険労務士会

労働関係紛争058-272-2470

岐阜県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

058-245-0236

静岡県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

054-282-8741

静岡県社会保険労務士会

労働関係紛争054-249-1101

静岡県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

054-282-0910

静岡県行政書士会

外国人の身分関係，職場環境，学校，日常生活に関する紛争

050-3784-8210

愛知県弁護士会（紛争解決センター）

民事に関する紛争（全般）052-203-1777

愛知県弁護士会西三河支部（紛争解決センター）

民事に関する紛争（全般）0564-54-9449

愛知県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下），不動産賃貸借，相続に関する紛争

052-683-6683

日本知的財産仲裁センター（名古屋支部）

知的財産に関する紛争

052-203-1651

愛知県社会保険労務士会

労働関係紛争052-618-7830

愛知県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

052-586-1200

愛知県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

052-908-3021

公益社団法人 家庭問題情報センター（名古屋ファミリー相談室）夫婦関係等に関する紛争

052-753-4340

三重県社会保険労務士会

労働関係紛争059-228-4994

滋賀県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

077-525-1093

滋賀県社会保険労務士会

労働関係紛争077-526-3760

滋賀県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

077-525-0923

京都弁護士会

民事に関する紛争（全般）075-231-2378

京都司法書士会

民事に関する紛争全般（ただし，登記手続関連の家事事件以外の家事事件を除く） 075-251-8741

京都府社会保険労務士会

労働関係紛争075-417-1922

京都土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

075-221-5258

京都府行政書士会

外国人を当事者とした夫婦と親子に関する紛争

075-692-3555

公益社団法人 民間総合調停センター

民事に関する紛争（全般）06-6364-7644

一般社団法人 日本商事仲裁協会（大阪事務所）

商事に関する紛争（●）

06-6944-6164

日本知的財産仲裁センター（関西支部）

知的財産に関する紛争

大阪府社会保険労務士会

労働関係紛争一般社団法人 日本産業カウンセラー協会（関西支部 ADR センター）労働関係紛争，夫婦関係等に関する紛争

大阪（続兵庫奈良和歌鳥取

島根岡山広島山口

徳島

香川愛媛

高知

052-884-2221

一般社団法人 日本産業カウンセラー協会（中部支部 ADR センター）労働関係紛争，夫婦関係等に関する紛争

大阪府
公益社団法人 日本消費生活アドバイザー・コンサルタント・相談員協会 特定商取引に関する紛争（続く）
特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター（大阪事務所）金融商品に関する紛争

都道

福岡佐賀

長崎

熊本

大分

宮崎

06-6364-0861
06-4790-8110

鹿児

0120-64-5005
06-4800-8188
06-6271-9495

沖縄

都道府県

013

大阪土地家屋調査士会
土地の境界に関する紛争
大阪府
大阪府行政書士会
外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争（続き）
公益社団法人 家庭問題情報センター（大阪ファミリー相談室） 夫婦関係等に関する紛争

304

441

事業者名等

取り扱う紛争の範囲

号（●印のある事業者は全国対応可能。詳しくは各事業者に御確認ください。）

電話番号
06-6942-8750
06-6943-7511
06-6493-6783

兵庫県弁護士会

民事に関する紛争（全般）078-341-8227

兵庫県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

078-341-6554

兵庫県社会保険労務士会

労働関係紛争078-360-4864

177

兵庫県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

078-341-8280

257

兵庫県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

078-371-8823

909

奈良県社会保険労務士会

労働関係紛争0742-23-6070

奈良県行政書士会

外国人の職場環境等に関する紛争，自転車事故に関する紛争

0742-95-5400

553

和歌山弁護士会

民事に関する紛争（全般）073-422-4580

380

和歌山県社会保険労務士会

労働関係紛争073-425-6584
073-428-0111

843

959

741

716

兵庫県

奈良県

和歌山県

和歌山県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

322

和歌山県行政書士会

外国人の職場環境等に関する紛争，自転車事故に関する紛争

073-432-9775

121

鳥取県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

0857-24-7024

505鳥取県

鳥取県社会保険労務士会

労働関係紛争0857-26-0835

島根県社会保険労務士会

労働関係紛争0852-26-0402

岡山県社会保険労務士会

労働関係紛争086-226-0164

岡山県行政書士会

自転車事故に関する紛争

086-222-9111

日本知的財産仲裁センター（中国支所）

知的財産に関する紛争

082-225-1600

広島県社会保険労務士会

労働関係紛争082-212-4481

157

広島司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

082-221-5345

900

山口県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

083-924-5220064

山口県社会保険労務士会

労働関係紛争083-923-1720

山口県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争，土地の境界に関連する相隣関係の紛争

083-922-6118

200

山口県行政書士会

愛護動物に関する紛争，敷金返還等に関する紛争

083-976-5835

501

徳島県社会保険労務士会

労働関係紛争088-654-7777

徳島県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

088-626-3366568

香川県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

087-821-5701

470

日本知的財産仲裁センター（四国支所）

知的財産に関する紛争

087-822-3693

香川県社会保険労務士会

労働関係紛争087-862-1040

741

香川県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

087-821-1890

101

香川県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物，敷金返還等に関する紛争

087-867-3722

759

444

038

432

島根県
岡山県

411

125

492

300

236

広島県

山口県

徳島県

香川県

愛媛県社会保険労務士会

労働関係紛争089-907-4864

愛媛県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

089-943-6785

高知県社会保険労務士会

労働関係紛争088-833-1151

高知県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

088-875-8477

683

福岡県司法書士会

民事に関する紛争（全般）092-741-0530

651

福岡県弁護士会（天神弁護士センター）

民事に関する紛争（全般）092-741-3208

221

福岡県弁護士会（北九州弁護士会館）

民事に関する紛争（全般）093-561-0360830

福岡県弁護士会（筑後弁護士会館）

民事に関する紛争（全般）0942-30-0144

日本知的財産仲裁センター（九州支所）

知的財産に関する紛争

092-741-3208021

福岡県社会保険労務士会

労働関係紛争092-414-4864
092-641-2501

910

210

777

449

200

愛媛県
高知県

福岡県

340

福岡県行政書士会

外国人の職場環境等，自転車事故，愛護動物に関する紛争

994

特定非営利活動法人 福岡マンション管理組合連合会

マンションの管理に関する紛争

092-752-1555

093

水田

相続に関する紛争，夫婦関係等に関する紛争

092-921-9480

佐賀県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

0952-29-0626

佐賀県社会保険労務士会

労働関係紛争0952-26-3946

長崎県社会保険労務士会

労働関係紛争095-821-4454
096-364-2889

760

923

378

741

922

258

佐賀県
長崎県
熊本県
大分県

555

644

宮崎県

耕二（離婚と相続のＡＤＲセンター）

熊本県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

熊本県社会保険労務士会

労働関係紛争096-324-1124

大分県司法書士会

民事に関する紛争（全般）097-532-7579

宮崎県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

0985-28-8538

宮崎県社会保険労務士会

労働関係紛争0985-20-8160

164

宮崎県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

0985-78-0783

861

鹿児島県司法書士会

民事に関する紛争（紛争の目的の価額が 140 万以下）

099-256-0335

110

鹿児島県 鹿児島県社会保険労務士会

労働関係紛争099-257-4827005

鹿児島県土地家屋調査士会

土地の境界に関する紛争

099-214-2958

沖縄県社会保険労務士会

労働関係紛争098-863-3180

188495沖縄県

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