たかまつらく らく

あんしん楽楽ボード
たか まつ しひ なん じょ よう

し えん～高松市避難所用コミュニケーション支援ボード～

用件

ホワイトボード

体調・けが体調・けが

体調・けが

困っていること
伝えたいこと筆談スペース
意思表示(〇・×・？)

症状の確認
身体の部位

症状の確認
感覚に関すること

程度の確認
時間経過

言語

配慮・薬

日本語をどの程度理解できるか配慮が必要なこと
薬の要否

ページ
一覧

もの

物資一覧

持病

主な持病一覧

食事

避難者カード

食物アレルギー
宗教上の禁忌食避難者カードの作成
身分証の確認コミュニケーション支援ボードとは…

たかまつ

ボードにあるイラストや文字を指差すことで、あんしん楽楽ボード

自分の意思や希望を伝えることができるコミュニケーションツール
■知的障がいのある方 ■外国人など日本語の理解が難しい方

利用マニュアル■聴覚障がいのある方

コミュニケーションのポイント■話し言葉でのやりとりが難しい方などに対応言語

相手の正面から、落ち着いた穏やかな口調で声をかけてみてください。
相手にコミュニケーション支援ボードを指差してもらうことで、意思や希望を確認してください。

日本語

英 語
中国語

ベトナム語

使い方
このコミュニケーション支援ボードは１ページ目（用件）を起点として使います。

うまくやりとりができない場合には、写真や実物を見せたり、文字でやりとりを行ったりしてみてください。

指された項目に応じて該当ページに移動し、詳しくヒアリングします。

ゆっくりと具体的に、一つずつ短い文章で説明するようにしましょう。

｢配慮・薬」｢持病」｢食事」｢避難者カード」の複雑な質問は、できるだけ避けてください。
「はい」か「いいえ」で答えられる質問や選択肢を選んで答えられる質問にしましょう。

ページは必要に応じて使用するようにしましょう。
※ヒアリングした内容は避難者カードなどに記録し、情報共有をしておきましょう。

ページ移動の例
体調のこと・嫌なことがある

体調(気分)・けが欲しい

もの

日本語がわからない

言語

その他の項目

ホワイトボード※日常的なやりとりには、主に「用件」「ホワイトボード」のページを使用してください。

災害用伝言ダイヤル 171

災害の発生により、被災地への通信が増加し、電話がつながりにくい状況になった場合に利用できる声の伝言板です。

自分の安否を知らせたいとき…

171 をダイヤルする

伝言の録音 1

自分の電話番号をダイヤルする

録音する

伝言の再生 2

相手の電話番号をダイヤルする

再生する

相手の安否を知りたいとき…

171 をダイヤルする※音声ガイダンスの指示に従って、誰でも利用することができます。

用

どうしましたか？

件

What’s wrong?

发生什么事了？/ 發生甚麼事了?

bạn có làm sao không?

ホボワーイ
ドト(体・調け気が分

いや

ほ体調のこと嫌なことがある欲しい

I’m not feeling well.

I’m uncomfortable.

I want…

身体不适/身體不適有讨厌的事/有討厭的事

我想要…/我想要…

có vấn đề về sức khoẻcó vấn đề làm bạn khó chịubạn muốn điều gì)

たいちょう

もの言語に
ごに ほん
ほん ごいてだす

手助けがいる

日本語がわからないトイレに行きたい(I(Iunderstand)understand)NONOJapanese.
Japanese.

I need to go to the restroom.

I need help.

不懂日语/不懂日語

想去洗手间/想去洗手間

需要帮助/需要幫助bạn không hiểu tiêng nhậtbạn muốn đi vệ sinhbạn cần sự giúp đỡ配慮
・薬

持病
おし

かさが教えてほしい

書いてほしい探している

Tell me about...

I need you to write it down.

I’m looking for…

请告诉我/請告訴我请写下来/請寫下來

我正在找…/我正在找…

bạn muốn được hướng dẫn về điều gì đóbạn muốn đối phương viết rabạn đang tìm kiếm gì đóなか

この中には ない
None of the above.
不在这里/不在這裡/ không có vấn đề nào như trên食事カ避ー難ド者

用ホワイトボードとして利用してください(水性ペンで書いたり消したりできます)

件
ボホーワ
ドイ
ト

(体・調け気が分)

もの言語
配慮
・薬

持病
食

はい

いいえ

わからない

Yes

NoI’m not sure.

事
カ避ー難
ド者

是/是vâng, có, đúng不是 / 不是không

不确定/不確定không hiểu、không biết

あてはまるものをおしえてください
Choose all that apply.

用件

请告知是以下哪种情况 / 請告知是以下哪種情況hãy cho tôi biết nếu bạn có những triệu chứng sau

ホボワ
ーイ
ドト

(体・調けが気分

けがをした

しびれる

I have a pain.

I got hurt.

I have numbness.

疼痛/疼痛bị đau

受伤/受傷bị thương

发麻/發麻bị tê)

いたいもの言語

かゆい配慮・薬I have an itch.
痒/痒bị ngứa

持た病

その他
Others
其他/其他bộ phận khác

からだのどこですか？
What part of the body?

食身体的那个部位？/ 身體的哪個部位?
bộ phận nào trên cơ thể?

事

症状を確認した後、これからどのような処置・対応ができるのかを伝えてください。
程度や場合により、かかりつけ医や医療機関に連絡してください。

カ避ー難ド者

用件
ホボワーイ
ドト

きもちわるいせき

ねつI feel sick.

I have a cough.

I have a fever.

恶心/噁心bị khó chịu, buồn nôn

咳嗽/咳嗽bị ho发烧/發燒bị sốt

下痢・便秘

はなみず

めまい

I have a diarrhea / constipation.

I have a runny nose.

I’m dizzy.

腹泻･便秘/腹瀉･便祕bị tiêu chảy ・ bị táo bón

鼻水/鼻水bị sổ mũi眩晕/眩暈bị hoa mắt chóng mặtあつい

さむい

くさい

I’m hot.

I’m cold.

Smells bad.

很热/很熱nóng

很冷/很冷
lạnh

很臭/很臭
hôi, thối(体・調けが気分)

もげの言

り

べん ぴ

語
配慮
・薬

持病
食た事

その他
Others

カ避ー難ド者

まぶしい

うるさい

Too bright.

Too loud.

刺眼/刺眼chói mắt

很吵/很吵
ồn ào

其他/其他
khác

用どのくらいですか？

件

How would you rate your… ?
疼痛有多严重？/ 疼痛有多嚴重?

bị đau ở mức độ nào?

ホボワーイドト(体・調けが気分)

もだいじょうぶ

すこしすごくNone

MinorSevere

0

1

2

3

4の5(LEVEL)

言語

いまいつから？

今Now现在 / 現在 / Bây giờ, ngay lúc này

When did it start?
从什么时候开始的？/ 從甚麼時候開始的?

きょうBị đau từ khi nào?

今日配慮
・薬

持Today今天 / 今天 / Hôm nay

病
あさひる

朝

昼

In the morning

In the afternoon

早晨 / 早晨 / Buổi sáng

中午 / 中午 / Trưaよる

ねまえ

夜寝る前

During the night

Before going to bed

夜晚 / 夜晚 / Đêm临睡前 / 臨睡前 / Trước khi đi ngủ食事まえ

それより前
Before Today
在那之前 / 在那之前 / Bị từ trước nữa

カ避ー難ド者

用件
ホボワーイ
ドトの食べもの

飲みもの

Food

きゅうきゅう

Drink

救急セット
First aid kit

食物 / 食物饮料 / 飲料

急救箱 / 急救箱đồ ănđồ uốngtúi cứu thương

おむつ

トイレットペーパー(体・調け気が分た)ものもう ふ毛布
Blanket

言Toilet paper

Diaper毛毯 / 毛毯纸尿裤 / 紙尿褲卫生纸 / 衛生紙

khănbỉm, tãgiấy vệ sinh

語配慮
・薬

持

せい り よう ひん

こなえいせいようひん

生理用品

粉ミルク

衛生用品

Feminine hygiene products
生理用品 / 生理用品

奶粉 / 奶粉FormulaHygiene productsbăng vệ sinhsữa bộtđồ dùng vệ sinh, y tế

卫生用品 / 衛生用品

病食た事カ避ー難ド者

その他
い るい

ぶくろ

衣類

ビニール袋

Clothes

Plastic bag

服装 / 服裝塑料袋 / 塑料袋quần áo

túi nilon

Others其他/其他
Khác

に ほん ご用

おし日本語について教えてください

件

What is your level of Japanese?
请告知日语水平 / 請告知日語水平Hãy cho chúng tôi biết trình độ tiếng Nhật của bạnホ
ボワーイ
ドト(体・調け気が分

はなよ

聞く

話す

読む

Listening

Speaking

ReadingNgheNóiĐọc听/聽说/說)

き读/讀

もの言語
配慮
・薬

できない

できる

Low (I can’t.)

High (I can.)012(LEVEL)

3

持4

病

こま

コミュニケーションに困ったら…
た げん ごほん やく

食たい おう

多言語翻訳に対応おん せい にん しきも事
じおか のう音声認識による文字起こしが可能
し かく

ちょうかくしょうしゃ

視覚・聴覚障がい者とのやりとりにも◎カ避ー難ド者

用

はいりょ

配慮してほしいことはありますか？

件

Do you have any special requests?

有需要特殊注意的事情吗？/ 有需要特殊注意的事情嗎?

Bạn có vấn đề gì cần được quan tâm không

ホボワーイドト

しゅうきょう

じ びょう

しん こう

宗教を信仰している

持病がある

I practice religion.

I have a chronic illness.

信仰宗教 / 信仰宗教
Tôi tin vào tôn giáo

有宿疾 / 有宿疾Tôi có bệnh mãn tính

(体・調け気が分)もの言た

お祈りしたい食べてはいけない
ものがある

妊娠している

I need to pray.

I have food restrictions.

I’m pregnant.

いの想祷告 / 想禱告Tôi muốn cầu nguyện

有不能吃的食物 / 有不能吃的食物Có những thức ăn tôi không ăn đượcにん しん怀孕期间 / 懷孕期間Tôi đang mang thai語配慮
・薬たアレルギーがある

その他

I have allergies.

Others过敏 / 過敏

其他 / 其他Tôi bị dị ứngNhững vấn đề khác
き ぼう どおば あい※希望通りにならない場合があります。
Please note that we may not be able to meet your requirements.
有可能无法满足您的要求。/ 有可能無法滿足您的要求。 Có trường hợp không thể đáp theo yêu cầu持病

くすり薬
食ほしいいらないI need medicine.

I don’t need medicine.

Medicine
药/藥/Thuốc

想要/想要

不要/不要

Tôi cần

Tôi không cần事て ちょう

おくすり手帳がある
カ避ー難ド者

I have my prescription record.
持有药用手册/持有藥用手冊
Tôi có đơn thuốc

もっているI have my medicine.
有、带/有、帶
Tôi có thuốc

じ用びょう持病はどれですか？

件

Which chronic diseases do you have?
患有以下哪种疾病？/ 患有以下哪種疾病?

Bạn có bệnh mãn tính nào

とうにょうびょう

心臓病

腎臓病

糖尿病

Heart disease

Kidney disease

Diabetes

心脏病/心臟病

肾脏疾病/腎臟疾病

糖尿病/糖尿病Bệnh timBệnh thậnBệnh tiểu đường体・調け気が分)

じん ぞう びょう(しん ぞう びょうホボワーイドトものうしっかんこう けつ あつ

高血圧

がん脳疾患

Hypertension

CancerBrain disease

高血压/高血壓癌症/癌症

脑部疾病/腦部疾病Bệnh cao huyết ápBệnh ung thưBệnh về não

ぜん そくかんぞうびょう

てんかん喘息肝臓病

Epilepsy

AsthmaLiver disease癫痫/癲癇哮喘/哮喘肝脏疾病/肝臟疾病Bệnh động kinhBệnh hen suyễn

Bệnh ganの言語
配
慮
・薬

持病

せい しん しっ かん

めん えき しっ かん

た

精神疾患

免疫疾患

その他

Mental disorder

Immune disease

Others

精神疾病/精神疾病

免疫疾病/免疫疾病Bệnh về hệ miễn dịch其他/其他Bệnh tâm thần食事Những bệnh khác

症状や場合により、かかりつけ医や医療機関に連絡してください。
緊急時の対応方法を事前にヒアリングしておきましょう。

カ避ー難ド者

用件

た

食べてはいけないものはどれですか？
Which food you should avoid?

不能食用以下哪种食物？/ 不能食用以下哪種食物?

ホボワーイ
ドト

たまご

こ むぎ

卵

小麦

えび

かに(体・調け気が分Những thức ăn bạn không thể ăn được là gì)

もEggs

Wheat

Shrimp

Crab

鸡蛋/雞蛋

小麦/小麥

虾/蝦螃蟹/螃蟹Trứng

Lúa mì

Tôm

Cua

らっ か せいぎゅうにゅう

そば

落花生

牛乳

お酒

Buckwheat

Peanuts

Milk

Alcohol drink

荞麦/蕎麥

花生/花生

牛奶/牛奶

酒/酒

Kiều mạchĐậu phộngSữa bòRượu

ぎゅうにく

ぶたにく

とりにく

牛肉

豚肉

鶏肉の言

さけ語配慮
・薬

持病

たその他

食事
カ避ー難ド者

Others

Beef

Pork

Chicken

牛肉/牛肉

猪肉/豬肉鸡肉/雞肉Thịt bòThịt heoThịt gà其他/其他Những loại khác

緊急時の対応方法を事前にヒアリングしておきましょう。

おしあなたのことを教えてください
Tell me about yourself.

用件请告知你的信息 / 請告知你的信息Hãy cho chúng tôi biết về bạnなまえ

でんわばんごう

名前
Name

じゅうしょ

せいねんがっぴ

電話番号

住所

生年月日

Phone Number

Address in Japan

姓名 / 姓名电话号码 / 電話號碼TênSố điện thoại

Date of birth住址 / 住址

出生日期 / 出生日期

Địa chỉ

Ngày tháng năm sinh

ホボワーイ
ドト(体・調け気が分)

もかにゅうりょく

書ける

入力できる

わからないI can write it down.

I can enter the information.

I’m not sure.

可以写字 / 可以寫字可以输入文字 / 可以輸入文字

不明白 / 不明白

Tôi có thể viếtTôi có thể nhậpkhông hiểu、không biếtいま今も持っていますか？の言語

Do you have any of the following items with you?
现在有带着吗？/ 現在有帶著嗎?

Hiện tại bạn đang có những thứ nào sau đây ?
しんたい しょうがいしゃ てちょう

りょういく てちょう

身体障害者手帳

療育手帳

Physical Disability Certificate
残疾人手册 / 殘疾人手冊

智力障碍辅导手册 / 智力障礙輔導手冊

Sổ khuyết tật thân thểSổ điều dưỡng

Medical Rehabilitation Handbook

精神障害者て ちょう

保健福祉手帳Mental Disability Certificate
精神障碍患者保健福利手册/精神障礙患者保健福利手冊
Sổ tay phúc lợi cho người khuyết tật tâm thần持病せい しん しょうがいしゃ

ほ けん ふく し配慮・薬けん こう ほ けん しょう

健康保険証
Health Insurance Card
保险证/保險證Thẻ bảo hiểmヘルプマークヘルプカードHelp mark求助标记 / 求助標記
Ký hiệu cần giúp đỡHelp card
求助卡 / 求助卡Thẻ cần giúp đỡ食事
カ避ー難ド者

ホワイトボードとして利用してください(水性ペンで書いたり消したりできます)

制 作

高松市

協 力

井手あかり・久保遥香・久米みづき・玉水睦己・中谷早希・中村千友莉・長谷川樺乃・渡邊芽生・坂野文香・下江咲穂・

監 修

坂井聡(香川大学 教授)

イラスト 大山未々子

須田向日葵・米盛心優・渡部楓花(香川大学 教育学部)，KHUC THI THU HIEN・NGUYEN NHAT KHOA VINH(香川大学 経済学部)