WEBWEB-FB 総合振込サービス
総合振込サービス（時限緩和モード
時限緩和モード）
モード）
ご利用の利用の手引き手引き

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1. サービス内容

6. 依頼ファイルダウンロード(1) 依頼ファイルのダウンロード..................31..................32(1) WEB-FBとは....................3(2) 利用方法....................3(3) 振込先に指定できる口座....................3(1) 1依頼ファイル中の不能明細を照会する場合..................36(4) 実行日....................3(2) 不能明細を組戻単位で照会する場合..................39(5) 振込資金と振込手数料の引落....................4

8. お問い合わせ先(6) 認証方法....................4

9. 別紙

7. 振込不能時の対応..................35..................43...............44....................4(7) 件数金額の制限....................5

2. ご利用申込(1) ご利用可能なお客様....................5(2) サービスのご利用申込....................5....................6

3. サービス利用の流れ....................6(1) 取引ご依頼時のフロー....................7

4. サービスご利用画面(1) WEB-FB 総合振込サービスご利用画面の表示....................7..................14

5. 新規総合振込取引依頼(1) 依頼内容入力と依頼ファイルの送信..................14(2) 入力・送信した取引依頼の承認..................24(3) 入力・送信した取引依頼の取消..................28

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‐ WEB‐FB総合振込サービス ご利用の手引き ‐1.サービス内容（1）WEB-FBとはインターネットバンキングの画面上で、ファイルをアップロードしていただくことで、大量の振替取引の依頼を行うことができるサービスです。現在、総合振込、マスペイメント、自動引落、メルマネマスペイメントの各お取引にご利用いただけます。
（2）利用方法
インターネットバンキングにログイン後のＴＯＰ画面上の「ＷＥＢ-ＦＢ（ファームバンキング）」メニューをクリックし、「ＷＥＢ-ＦＢ：サービス選択」⇒「ＷＥＢ-ＦＢ：総合振込」の「取引開始」を選択し、依頼内容照会・依頼ファイル送
信等の取引を行ってください（詳細は後述）。
（3）振込先に指定できる口座
他の金融機関の口座と楽天銀行口座を振込先に指定できます。
振込先の銀行口座情報をご指定ください（いずれかが誤っていた場合、正しく実行されません）。
（4）実行日
他行宛の振込を含む場合・・・30銀行営業日先まで※ご依頼日当日を振込日に指定することは出来ません
楽天銀行口座宛の振込のみの場合・・・30銀行営業日先まで※土・日・祝日も振込日に指定可能です3

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FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -1.サービス
1.サービス内容
サービス内容（5）振込資金と振込手数料の引落振込資金と振込手数料（税込）の合計金額が、振込実行時にお客さまの楽天銀行口座から自動的に引き落としされます。
お客さまの楽天銀行口座の残高が、振込実行日の当行所定の時限までに振込金額の総額および振込手数料（税込）の合計額に満たない場合は、当該振込依頼を実行できずに取り消しとなりますのでご注意ください。
なお、振込手数料は、口座名相違などでエラーになった分を含む依頼全件についてかかりますのでご注意ください。
（所定時限・・・他行あての振込が含まれる場合：振込日当日13時、全件楽天銀行口座あてのみの場合：振込日当日20時）（6）承認方法
依頼ファイル送信後、インターネットバンキングの承認画面でお客さまの暗証番号のご入力いただくことにより、ご本人さまのご依頼である認証を行います。

（7）件数・金額の制限
取引依頼一回について、１件～3,000 件まで、ご指定が可能です（限度額は特にありません） 。

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FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -2.ご利用申込（1）ご利用可能なお客さま
楽天銀行法人ビジネス口座をお持ちのお客さまに限ります。また、当行指定のフォーマット（後述）でのデータ作成と当行推奨の利用環境（Windows のみ）をお持ちであることが必要です。

（2）サービスのご利用申込
ご利用には予めお申込が必要です。当行各規定に同意のうえ、「総合振込サービス利用申込書」をご提出いただき、総合振込サービスおよびＷＥＢ-ＦＢサービスのご利用申込を行ってください。また、データ伝送で当行へ直接総合振込データをお渡しいただいているお客さまは、データ送信方法をWEB-FBにご変更される
場合に、変更申込が必要です。
< ご利用申込の流れ >総合振込サービス利用規定等当行各規定に同意「総合振込サービス利用申込書（新規）」のご提出サービス登録の行内手続（一週間程度かかります）

WEB-FB総合振込サービスのご利用開始

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -3.サービスご
サービスご利用の利用の流れ（1）取引ご依頼時のフロー

WEB-FB画面で総合振込取引を依頼（取引内容入力及び依頼ファイル送信）

WEB-FB画面で総合振込取引を承認（暗証番号による取引承認）※取引承認時限
他行あての振込が含まれる場合：振込前営業日23時
全件楽天銀行口座あてのみの場合：依頼当日19時

指定の実行日に実行処理

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FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -4.サービスご
サービスご利用画面※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。
あらかじめご了承ください。

（1）WEB-FB総合振込サービスご利用画面表示① サービス利用申込手続きが完了した後、お客さまのインターネットバンキング画面の「総合振込（WEBFB）」をクリックし、「WEB-FB（ファームバンキング）」画面へお進みください。

「総合振込（総合振込（WEBWEB-FB）」FB）」タブ）」タブを
タブをクリックしてください
クリックしてください。
してください。

次ページへ
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FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -4.サービスご
サービスご利用画面※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。
あらかじめご了承ください。

② 総合振込の「取引開始」ボタンをクリックし、「総合振込取引」画面へお進みください。

「取引開始」
取引開始」ボタンを
ボタンをクリックしてください
クリックしてください。
してください。

新規 ：5.新規総合振込取引依頼
5.新規総合振込取引依頼へ
新規総合振込取引依頼へ
依頼中：
依頼中：次ページへ
ページへ
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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -4.サービスご
サービスご利用画面※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。
あらかじめご了承ください。

③ 依頼がないお客さまの「総合振込取引」画面は、下のようになります。新規に取引依頼をする場合は、「新規の取引依頼はこちら」をクリックし、「依頼入力」画面へお進みください。

取引を取引を開始する
開始する場合
する場合は
場合は
「新規の
新規の取引依頼はこちら
取引依頼はこちら」
はこちら」をクリックしてください
クリックしてください。
してください。

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FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -4.サービスご
サービスご利用画面※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。
あらかじめご了承ください。

④ 総合振込取引を依頼中または実行済みの場合、一定期間当該ご依頼内容が表示されます。ステータス
欄には、ご依頼いただいた総合振込取引の処理状況と、これに対応した取引ボタンを表示します。

取引依頼内容が取引依頼内容が表示されます
表示されます。
されます。

ｽﾃｰﾀｽ・
ｽﾃｰﾀｽ・ﾎﾞﾀﾝ説明
ﾀﾝ説明
次ページ参照ページ参照
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- WEBWEB-FB総合振込
FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き 総合振込取引画面で総合振込取引画面で表示される表示される取引
される取引の取引のステータス一覧
ステータス一覧
ステータス
承認待ち

説 明
依頼内容の入力と依頼ファイルの送信が完了し、お客さまの承認を待っている状態です。「承認」「依頼取消」ボタンが表示されます。
お客さまの承認が完了し、取引実行日が到来するのを待っている状態です。
「依頼取消」ボタンが表示されます。

実行待ち（取消時限・・・他行あての振込が含まれる場合：振込前営業日23時、全件楽天銀行口座
あてのみの場合：依頼当日19時）

実行済み

取引が正常に実行された状態です。

（取消済み）

入力・送信した取引依頼を、お客さまが承認せずに取消したときの状態です。

（実行中止）

お客さまの承認が行われなかったため、取引が実行されなかった状態です。

（残高不足）

実行処理時にお客さまの口座残高が不足していたため取引が実行されなかった状態です。

（振替全件失敗）

何らかの理由で取引依頼全件がエラーとなり処理されなかった状態です。
「結果ダウンロード」ボタンが表示されます。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き 総合振込取引画面で総合振込取引画面で表示される表示される取引
される取引ボタン
取引ボタン一覧
ボタン一覧
取引ボタン
取引ボタン

依頼照会

説 明
・取引ステータスが、「実行待ち」・（取消済み）・（実行中止）・（残高不足）の場
合は、依頼内容を画面上で確認できます。ファイルのダウンロードはできません。
次ページ参照ページ参照
・取引ステータスが、「実行済み」・「振替全件失敗」の場合は、当ボタンより依頼ファイルのダウンロードができます。
6.依頼
6.依頼ファイルダウンロード
依頼ファイルダウンロード（
ファイルダウンロード（P.31）
P.31）にて後述
にて後述

・新規振込取引のご依頼を、お客さまにて取消しする際のボタンです。
依頼取消
5.新規総合振込取引依頼
5.新規総合振込取引依頼（
新規総合振込取引依頼（P.14）
P.14）にて後述
にて後述

・新規振込取引のご依頼を、お客さまにて承認する際のボタンです。
承認
5.新規総合振込取引依頼
5.新規総合振込取引依頼（
新規総合振込取引依頼（P.14）
P.14）にて後述
にて後述

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FB総合振込サービス
総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -4.サービスご
サービスご利用画面※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。
あらかじめご了承ください。

⑤ 取引ステータスが、「実行待ち」・（取消済み）・（実行中止）・（残高不足）の場合に、「依頼照会」ボタンを押すと下の画面となります。なお、依頼ファイルのダウンロードはできません。

お客さまがアップロードした総合振込データに対して、実行日単
位で３桁の管理番号が採番されます（001～）。取引毎に管理番号を指定して、取消や承認が可能です。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

総合振込取引のご依頼は、「入力・送信」⇒「承認」という流れになります。お客さまによる承認を経て、ご指定された実行日に取引が実行されます。
お客さまの楽天銀行口座の残高が、振込実行日の当行所定の時限までに振込金額の総額および振込手数料（税込）の合計額に満たない場合は、当該振込依頼を実行できずに取り消しとなりますのでご注意ください。
（所定時限・・・他行あての振込が含まれる場合：振込日当日13時、全件楽天銀行口座あてのみの場合：振込日当日20時）（1）依頼内容入力と依頼ファイルの送信①「総合振込取引」画面で、「新規の取引依頼はこちらから」をクリックしてください。次の画面で「依頼入力」
画面が表示されます。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

②表示された「依頼入力」画面で、依頼内容の入力と依頼ファイルの指定を行ってください。指定後、「送信」
ボタンを押すと、入力内容とご指定のファイルが当行宛に送信されます。

相違がある場合は、エラーが表示されます。

画面入力説明次ページ参照ページ参照

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼< 依頼入力画面説明 >送信された内容は、ファイル仕様等を自動的にチェックいたします。エラーとなった場合、完了画面に遷移せず、画面上部にエラーメッセージが表示されます。
お客さまの通信環境、依頼件数、取引の混雑状況等により、送信作業（依頼ファイルのアップロード）に数分以上かかる場合があります。
「戻る」ボタンを押すと、入力処理を中止し、「総合振込取引」画面へ戻ります。

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‐ WEB‐FB総合振込サービス ご利用の手引き ‐5.新規総合振込取引依頼< 入力項目説明>A)

実行日
他行宛の振込を含む場合・・・30銀行営業日先まで※ご依頼日当日を振込日に指定することは出来ません
楽天銀行口座宛の振込のみの場合・・・30銀行営業日先まで※土・日・祝日も振込日に指定可能です
この欄にはデフォルト日付として翌営業日が入力されています。
先日付での実行を予約する場合は、日付を訂正してください。

B) 依頼件数
ご依頼件数を入力してください。一度のご依頼につき最大３,０００件までご指定可能です。３,０００件を超えるご依頼の場合複数回に分けてください（一日９９回まで依頼可能です）。また、０件の依頼はできません。
C) 依頼金額合計
ご依頼金額の合計を入力してください。依頼金額には特に上限はありません。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼< 入力項目説明 >D) 依頼人名（全角カタカナ）※ 詳細は、P.20「依頼人名入力上の注意点」をご参照ください。
初期状態ではお客さまの口座名が入力されています。入力内容は実行後の受取人様の通帳に依頼
人名として表示されます。
例えば、鈴木商事㈱様のご依頼であれば、「 スズキシヨウジ カブシキカイシヤ 」※ 会社名（スズキシヨウジ）と会社種類（カブシキカイシヤ）の間は全角スペースを入力してください。
又は、「 スズキシヨウジシヨウジ（カ） 」※ 株式会社・有限会社等の法人種類については、略語を用いることができます。その場合は、会社名
称と略語の間にカッコを入力してください。
※ （株）鈴木商事の場合は、「 （カ）スズキシヨウジ 」となります。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼< 入力項目説明 >E) 依頼ファイル「参照」ボタンを押して、当該依頼ファイルをご指定ください。依頼ファイルは当行が指定するCSV 形式
または全銀フォーマット形式（詳細は別紙をご覧ください）のファイルでお願いいたします。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼< 入力項目説明 （ご参考） >■依頼人名入力上の注意点① 入力可能文字・ 入力可能な文字は、「全角カナ」です。

② 会社名と法人・営業所の種類(※1)の間はスペースを入れてください。
(※1) 法人・営業所の種類とは、法人であれば「株式会社、有限会社、合名会社、財団法人」などをいい、営業所であれば「営業所、出張所」をいいます。
・ 株式会社田中商店東京支店の場合→ カブシキガイシヤ△タナカシヨウテントウキヨウシテン （△＝全角スペース）・ 田中株式会社札幌営業所の場合→ タナカ△カブシキカイシヤ△サツポロ△エイギヨウシヨ③ 法人・営業所の種類については、下記の略語を使用できます。
※ 略語を使用する場合は、会社名と法人・営業所の種類の間は、全角かっこ（全角スペースの代わりに）を使用してください。
※ 略称の使用は１会社名につき１個です。但し、法人略語、営業所略語のそれぞれを組み合わせて併用することは可能です。
・ 株式会社田中商店東京支店の場合→ カ）タナカシヨウテン トウキヨウシテン

・ 田中株式会社東京営業所の場合（略語の併用の場合） → タナカ（カ） トウキヨウ（エイ20Copyright (c) 2001-2010 Rakuten Bank, Ltd. All Rights Reserved

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼< 入力項目説明 （ご参考） >■依頼人名入力上の注意点④ 略語を使用できる法人・営業所種類一覧および略語

用語

カナ文字による略語

１．法人略語
株式会社
有限会社
合名会社
合資会社
医療法人
財団法人
社団法人
宗教法人

カ
ユ
メ
シ
イ
ザイ
シヤ
シユウ

２．営業所略語
営業所

エイ

用語

学校法人
社会福祉法人相互会社
特定非営利活動法人
独立行政法人
弁護士法人
有限責任中間法人
無限責任中間法人

カナ文字による略語

ガク
フク
ソ
トクビ
ドク
ベン
チユウ
チユウ

出張所
シユツ

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

③入力および送信していただき、依頼内容のチェックの結果特に問題がなければ、ご依頼内容を受付け（「承認待ち」ステータスになります）、下の「依頼完了」画面が表示されます。

「総合振込取引一覧へ戻る」をクリックすると「総合振込取引」画面へ戻ります。
依頼内容が一覧に反映されているか画面でご確認ください。
依頼内容入力・送信が完了した取引依頼については「管理番号」が付与されます。管理番号は、実行日ごとに「001」から「002」「003」・・と順に採番され、取引を特定する情報の一つになります。
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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

④送信した依頼データについて、「送金件数・依頼金額合計・アップロードファイル名」のチェックを行います。
各チェック項目のいずれかが、●依頼当日に実行された取引● 翌営業日以降を実行日に指定しており、「承認待ち」「実行待ち」のいずれかのステータスである取引の依頼データと一致していた場合には、二重依頼防止の観点から、「依頼完了」画面に、下記の警告画面を表示します。ただし、本画面は警告のみを行うもので、取引依頼を禁止するものではありません。二重依頼には十分お気を付けください。

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取引依頼承認へ取引依頼承認へ
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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

（2）入力・送信した取引依頼の承認
総合振込取引依頼は、依頼ファイルの送信を行っただけでは完了しません。送信の後、「承認待ち」ステータスとなっている取引について、お客さまによる「承認」作業が必要となります。
「承認」を行わないと実行日に実行処理がされず「期限切れ」となってしまいますのでご注意ください。
①依頼済みの取引の承認を行う場合は、「総合振込取引」画面で、当該取引について「承認」ボタンを押してください。「承認」画面へ進みます。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

②内容を確認した後、暗証番号を入力し、「承認実行」を押すと当該取引依頼が承認されます（「実行待ち」の状態になり、指定された実行日が到来すると取引が実行されます）。

承認時の承認時の留意事項
次ページ参照ページ参照

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼< 承認時の留意事項 >承認作業は、必ず取引承認時限までに行ってください。承認未済の取引は、実行されずにエラーとなります。
（取引承認時限・・・他行あての振込が含まれる場合：振込前営業日23時、全件楽天銀行口座あてのみの場合：依頼当日19時）「承認」画面が起動する際、依頼された取引の手数料を自動計算し、表示します。取引実行時に引き落とされる資金は、「振替金額に手数料（税込）を加えた額」です。手数料金額をあらかじめご確認ください。
「戻る」ボタンを押すと、承認の処理が中断され、「総合振込取引」画面に戻ります（この場合承認は未済ですのでご注意ください。）

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

③「承認」が実行された場合、下の画面が表示されます。

「総合振込取引一覧へ戻る」を押すと、「総合振込取引」画面へ戻ります。
お客さまの承認後、ステータスは「実行待ち」に更新されますので、画面でご確認ください。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

（3）入力・送信した取引依頼の取消
ステータスが「承認待ち」「実行待ち」にある取引依頼について、依頼の取消を行うことが出来ます。一度取り消した取引依頼を実行することはできませんのでご注意ください。
①依頼済みの取引の取消を希望する場合は、「総合振込取引」画面で、当該取引について「依頼取消」ボタンを押してください。「依頼取消」画面へ進みます。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

②「依頼取消」画面で、暗証番号を入力して、「取消実行」ボタンを押すと、当該取引依頼が取り消されます。

「戻る」ボタンを押すと、取消の処理が中断され、「総合振込取引」画面へ戻ります。
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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -5.新規総合振込取引依頼※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

③「取消」が実行された場合、下の画面が表示されます。

「総合振込取引一覧へ戻る」を押すと、「総合振込取引」画面へ戻ります。
取消実行後、取引ステータスは「取消済み」に更新されますので、画面でご確認ください。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -6.依頼ファイルダウンロード
依頼ファイルダウンロード「ＷＥＢ－ＦＢ：総合振込取引」画面でステータスが「実行済み」又は「振替全件失敗」となっている
取引については、お客さまがご依頼した「依頼ファイル」をダウンロードすることができます。
ダウンロード可能期間は、実行日の実行処理が完了した時点から実行日の翌月末までの間です（依頼データは古い分から順次画面から消えます）。 また、ダウンロードは期間中何回でも行うことが可能です。
※データ伝送で当行へ直接総合振込データをお渡しいただいているお客様につきましても、以下の手順により「依頼ファイル」のダウンロードが可能です。（但し、１依頼ファイル件数が１万件以下の場合。） 「WEB-FB」のご利用申込等新たなお手続きは不要です。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -6.依頼ファイルダウンロード
依頼ファイルダウンロード※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

（1）依頼ファイルのダウンロード①依頼ファイルのダウンロードを行う場合は、「ＷＥＢ-ＦＢ：総合振込取引」画面で、ステータスが「実行済み」または「振替全件失敗」となっている当該取引について「依頼照会」ボタンを押してください。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -6.依頼ファイルダウンロード
依頼ファイルダウンロード※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

②「ダウンロード」画面で、暗証番号を入力し、「ダウンロード」ボタンを押すと、依頼ファイルをダウンロード
できます。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -6.依頼ファイルダウンロード
依頼ファイルダウンロード※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

③「ダウンロード」ボタンを押すと、下の画面がポップアップで開きます。ここで「保存」ボタンを押してください。
「名前を付けて保存」画面が開きますので、ご希望の保存場所をご指定ください。ファイル名は、標準で「ｒ3_実行年月日_委託者コード_管理番号．ｃsv」となっています。

依頼ファイル照会方法は上記手続による依頼ファイルのダウンロードのみとなります。書面FAX、電話等
での依頼内容照会は原則お受付いたしません。
依頼ファイルのダウンロードは、実行日の翌月末までに行ってください。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -7.振込不能時の振込不能時の対応
実行が完了した取引依頼のうち、振込先の口座がない等の事由で振込不能となった場合、振込資金がお客さまの楽天銀行口座に返金されます。
その際、所定の組戻手数料をお引き落しいたします。
不能分明細のご連絡は取引実行後に適宜「WEB-FB：総合振込取引」画面にて行います。
お客さまは、画面上の「不能照会」より不能明細の照会・ダウンロードができます。
ただし、不能明細に表示されていてもお客様の口座へ振込資金が返金されていない場合もございますのでご留意ください。振込資金返金の際に組戻手数料の引落も合わせて行います。

不能明細は、１依頼ファイル単位または組戻日単位で照会、ダウンロードが可能です。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -7.振込不能時の振込不能時の対応※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

（1）1依頼ファイル中の不能明細を照会する場合①１依頼ファイル中の不能明細のダウンロードを行う場合は、「ＷＥＢ-ＦＢ：総合振込取引」画面で、ステータス
が「実行済み」または「振替全件失敗」となっている当該取引について「不能照会」ボタンを押してください。

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②「振込不能照会」画面で、暗証番号を入力し、「振込不能明細ダウンロード」ボタンを押すと、不能明細ファ
イルをダウンロードできます。

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画面上では最大１００件まで（１画面５取引×２０ページ）照会が可能です。
１依頼ファイル中の不能明細が１万件以下の場合は、「振込不能明細ダウンロード」ボタンにより全不能
明細がダウンロードできます。
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③「振込不能明細ダウンロード」ボタンを押すと、下の画面がポップアップで開きます。ここで「保存」ボタンを押してください。名前を付けて保存」画面が開きますので、ご希望の保存場所をご指定ください。ファイル
名は、標準でｒ3_refund_実行年月日_委託者コード_管理番号．ｃsv となっています。

不能明細照会は上記手続による不能明細ファイルのダウンロードのみとなります。FAX、書面、電話等での不能明細照会は原則お受付いたしません。
不能明細のダウンロードは、実行日の翌月末までに必ず行ってください。

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（2）不能明細を組戻日単位で照会する場合①振込不能明細を「組戻日」単位で照会する場合は、「WEB-FB：総合振込取引」画面上の「振込不能の照会はこちらから」ボタンを押してください。

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②組戻日毎の組戻件数・組戻金額合計の一覧が表示されます。日付毎の不能明細をダウンロードする場
合は、「振込不能明細」ボタンを押してください。

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③「振込不能照会」画面で、暗証番号を入力し、「振込不能明細ダウンロード」ボタンを押すと、組戻日単位での不能明細ファイルをダウンロードできます。

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画面上では最大１００件まで（１画面５取引×２０ページ）照会が可能です。
１日で組み戻った不能明細が、１万件以下の場合は、「振込不能明細ダウンロード」ボタンにより全不能
明細がダウンロードできます。
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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -7.振込不能時の振込不能時の対応※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合がございます。あらかじめご了承ください。

④「振込不能明細ダウンロード」ボタンを押すと、下の画面がポップアップで開きます。ここで「保存」ボタンを押してください。名前を付けて保存」画面が開きますので、ご希望の保存場所をご指定ください。ファイル
名は、標準で「ｒ3_refund_返金日_委託者コード．ｃsv」となっています。

不能明細照会は上記手続による不能明細ファイルのダウンロードのみとなります。FAX、書面、電話等での不能明細照会は原則お受付いたしません。
不能明細のダウンロードは、実行日の翌月末までに必ず行ってください。

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総合振込サービス ご利用の利用の手引き手引き -8.お8.お問い合わせ先
わせ先

WEB-FBについてのお問い合わせ、ご質問は、
下記法人サポートデスクまで。

楽天銀行 法人サポートデスク

TEL ： ０５７０ - ０３ - ００３６
または

０３ - ６８３２ - ２２７５E-mail ： business@cc.rakuten-bank.co.jp

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（別紙1
別紙1） WEBWEB-FB 総合振込 依頼データ
依頼データ仕様
データ仕様 （１／２）

依頼ファイル
依頼ファイル（ファイル（CSV）
CSV）仕様（仕様（1）1.CSV形式（カンマ区切、可変長）で作成してください。また、拡張子は必ず「.csv」にしてください。
2.データレコードのみになります。（ヘッダ/トレーラー/エンドコードは不要です）
3.データレコードは依頼1件ごとに1行になります。データレコードは1行ごとに改行してください。
4.依頼件数合計とデータレコード数を一致させてください。
受取人情報
項目

サービス
区 分

実行日
銀行番号

支店番号

預金種目

口座番号

口座名義
（カナ）
カナ）

送金額

顧客番号

半角数字

半角数字

半角数字

半角数字

半角数字

半角数字

全角カナ

半角数字

半角英数字

固定

固定

固定

固定

固定

固定

可変

可変

可変

Byte数

1byte

4byte

4byte

3byte

1byte

7byte

2-60byte

1-10byte

1-20byte

内容・全行に総合振込取引である旨の「3」をご入力ください。

・全行に実行
日を「mmdd」
でご入力ください。
・実行日は全
行共通にして
ください。

受取人口座
の銀行番号
(4桁) を半
角数字でご
入力くださ
い。

受取人口
座の支店
番号(3桁)を半角数字でご入力ください。

受取人口
座の預金
種目(1桁)をご指定ください。
普通:｢1｣
当座:｢2｣
貯蓄:｢4｣
※上記以
外の種目
は不可

受取人口
座の口座
番号(7桁)を半角数字でご入力ください。
7桁に満たない場合は前をｾﾞﾛ
で埋めてく
ださい。

受取人口座
の口座名義
を最大30文字までの全角カナでご入力ください。

・送金額を半角
数字でご入力ください。
・｢，｣やｽﾍﾟｰｽの入力は不要です。

・不能連絡の際に使用します。
※ﾌｨｰﾙﾄﾞは必ずご用意ください。
ﾀﾞﾐｰの英数
字をご入力いただく場合がございます。

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（別紙1
別紙1） WEBWEB-FB 総合振込 依頼データ
依頼データ仕様
データ仕様 （２／２）

依頼ファイル
依頼ファイル（ファイル（CSV）
CSV）仕様（仕様（2）▼依頼データ例（実行日：8月20日、依頼件数合計：3件、依頼金額合計：11,500円）
ファイル名：20100820総合振込.csv

3,0820,0036,100,1,0000001,ヤマダタロウ,500,001
3,0820,0568,256,2,2222222,ヤマダハナコ,1000,002
3,0820,0003,460,4,3333333,タカダロウ,10000,003

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（別紙2
別紙2） WEBWEB-FB 総合振込 依頼ファイル
依頼ファイル ダウンロード仕様
ダウンロード仕様 （１／３）

結果ファイル
結果ファイル（ｃｓｖ
ファイル（ｃｓｖ.
（ｃｓｖ.）仕様_
仕様_振込結果（
振込結果（1）▼ ヘッダーレコード

依頼人情報
項目

サービス
区分

実行日

委託者
コード

管理番号
銀行番 支店番 預金種 口座番
号
号
目号

半角数字 半角数字 半角数字 半角数字

口座名
義
（カナ）
カナ）

半角数 半角数 半角数 半角数 全角カ
字
字
字
字
ナ

適用

依頼件数

依頼金額合
計

振込手数料
合計

全角カナ

半角数字

半角数字

半角数字

固定

固定

固定

固定

固定

固定

固定

固定

可変

可変

可変

可変

可変

Byte数

1byte

4byte

10byte

3byte

4byte

3byte

1byte

7byte

30文字

48文字

1-10byte

1-10byte

1-10byte

内容

総合振
込の「3」
が固定
値で入り
ます。

実行日が
「mmdd」で入ります。

お客様固 依頼時の 当行の有のコー 「001」から 金融機
ドです。
「099」まで 関番号(取引には の管理番 「0036」
関係あり 号が入り が固定
ません）
ます。
値で入
ります。

貴社の
楽天銀
行口座
の支店
番号が
入りま
す。

貴社の
楽天銀
行口座
の預金
種目
「1」（普
通）が
固定値
で入り
ます。

貴社の
楽天銀
行口座
の口座
番号が
入りま
す。

貴社の 貴社が振口座名 込依頼時
義がカ に入力しナで入 た任意のります。 振込依頼
人名がカ
ナで入り
ます。

1依頼ファイ
ルで依頼し
た取引の合
計件数が入
ります。

1依頼ファイ
ルで依頼し
た取引の合
計件数が入
ります。

1依頼ファイルで依頼した取引の振込手数料金額合計（税込）が入ります。

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（別紙2
別紙2） WEBWEB-FB 総合振込 依頼ファイル
依頼ファイル ダウンロード仕様
ダウンロード仕様 （２／３）

結果ファイル
結果ファイル（ｃｓｖ
ファイル（ｃｓｖ.
（ｃｓｖ.）仕様_
仕様_振込結果（
振込結果（2）▼ データレコード
受取人情報
項目

Byte
数
内容

振込金額

振込
手数料

顧客番号

銀行番号

銀行名

支店番号

支店名

預金種目

口座番号

口座名義
（カナ）
カナ）

半角数字

全角カナ

半角数字

全角カナ

半角数字

半角数字

全角カナ

半角数字

半角数字

半角英数字

固定

可変

固定

可変

固定

固定

可変

可変

可変

可変

4byte

15文字

3byte

15文字

1byte

7byte

30文字

1-10byte

1-10byte

1-20byte

受取人口
座の銀行
番号(4桁)が入ります。

受取人の銀
行名を表示。
ご依頼した銀行が合併等で存在しない場合は、表示されません。

受取人口
座の支店
番号が入
ります。

受取人口
座の支店
名が入り
ます。

受取人口
座の預金
種目が入
ります。

受取人口
座の口座
番号が入
ります。

受取人口
座の口座
名義が入
ります。

振込金額
が入りま
す。

1件あたり
の総合振
込手数料
が、税抜
で入りま
す。

貴社が依頼
時に任意で
入力した値
が入ります。

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（別紙2
別紙2） WEBWEB-FB 総合振込 依頼ファイル
依頼ファイル ダウンロード仕様
ダウンロード仕様 （３／３）

結果ファイル
結果ファイル（ｃｓｖ
ファイル（ｃｓｖ.
（ｃｓｖ.）仕様_
仕様_振込結果（
振込結果（3）▼結果ファイル例（実行日：2010年1月17日、委託者コード：0101234567、管理番号：001、依頼件数：2件、合計金額：45,000円）
ファイル名：r3_20100117_0101234567_001.csv

3,0117,0101234567,001,0036,202,1,1111111,タナカシウテン （カ,タナカヤ,2,45000,350
0036,ラクテン,211,マーチ,1,2222222,ヤマダ タロウ,10000,96,12345678912345678945
0009,ミツイスミトモ,001,チヨダ,2,0000001,タナカ ハナコ,35000,239,56789456123654789456

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（別紙3
別紙3） WEBWEB-FB 総合振込 不能明細 ダウンロード仕様
ダウンロード仕様 （１／３）

結果ファイル
結果ファイル（ｃｓｖ
ファイル（ｃｓｖ.
（ｃｓｖ.）仕様_
仕様_振込結果（
振込結果（1）▼ ヘッダーレコード
依頼人情報
項目

Byte数
内容

サービス
区分

委託者コード委託者コード

半角数字

銀行番号

支店番号

預金種目

口座番号

半角数字

半角数字

半角数字

半角数字

半角数字

固定

固定

固定

固定

固定

固定

1byte

10byte

4byte

3byte

1byte

7byte

総合振込の「3」が固 お客様固有のコード 当行の金融機関 貴社の楽天銀 貴社の楽天銀 貴社の楽天銀行
定値で入ります。
です。(取引には関係 番号「0036」が固 行口座の支店 行口座の預金 口座の口座番号ありません）
定値で入ります。 番号が入ります。 種目「1」（普通） が入ります。
が固定値で入ります。

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（別紙3
別紙3） WEBWEB-FB 総合振込 不能明細 ダウンロード仕様
ダウンロード仕様 （２／３）

結果ファイル
結果ファイル（ｃｓｖ
ファイル（ｃｓｖ.
（ｃｓｖ.）仕様_
仕様_振込結果（
振込結果（2）▼ データレコード
(1/2)
受取人情報
項目

組戻日時

実行日

管理番号
銀行名

支店番号

支店名

預金種目 口座番号

口座名義

半角数字 半角数字

全角カナ

半角数字

半角数字

半角数字

半角数字

全角カナ

半角数字

全角カナ

固定

固定

固定

固定

可変

固定

可変

固定

固定

可変

Byte数

19byte

4byte

3byte

4byte

15文字

3byte

15文字

1byte

7byte

30文字

内容

取組となっ
た日時が
｢2010/01/0
1 15:20:28｣
の形式で入
ります。

当初の振
込予定日
が入りま
す。

受取人口座
の銀行名が
入ります。

受取人口座
の支店番号
が入ります。

依頼時の｢001｣か 受取人口座
ら｢099｣までの管 の銀行番号
理番号が入りま (4桁)が入り
す。
ます。

下段に続く

銀行番号

受取人口座 受取人口 受取人口 受取人口の支店名が 座の預金 座の口座 座の口座入ります。
種目が入 番号が入 名が入りまります。
ります。 す。

(2/2)
項目

返金金額

適用

顧客番号

不能事由

半角数字

全角カナ

半角英数

半角数字

可変

可変

可変

固定

Byte数

1-10byte

48文字

1-20byte

1byte

内容

貴社口座に組
み戻す金額が入ります。

貴社が依頼時に入力した振込依頼人名が入ります。

貴社が依頼時 下記の結果コードが入ります。
に任意で指定 1：資金不足
した内容が入り 2：取引なし
ます。
3：預金者の都合による振替停止
9：その他
50

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（別紙3
別紙3） WEBWEB-FB 総合振込 不能明細 ダウンロード仕様
ダウンロード仕様 （３／３）

結果ファイル
結果ファイル（ｃｓｖ
ファイル（ｃｓｖ.
（ｃｓｖ.）仕様_
仕様_振込結果（
振込結果（3）▼例1：依頼ファイル単位で振込不能明細をダウンロードする場合
組戻日時：2010年1月17日 13時30分頃、振込実行日：2010年1月16日、委託者コード：0101234567
管理番号：001-003、組戻件数：2件（ラクテン15,000円、三井住友35,000円）、の不能明細をダウンロードした場合
ファイル名：r3_refund_20100116_0101234567_001.csv

3,0101234567,0036,202,1,1111111,
2010/01/17 13:30:25,0118,001,0036,ラクテン,211,マーチ,1,2222222,ヤマダ タロウ,15000,タナカヤ ホンテン,12345678912345678945,3
2010/01/17 13:30:25,0118,003,0009,ミツイスミトモ,001,チヨダ,2,0000001,タナカ ハナコ,35000,タナカヤ ホンテン,12345678912345678945,1▼例2：取組日単位で振込不能明細をダウンロードする場合
組戻日時：2010年1月17日 13時30分頃、委託者コード：0104567894、管理番号：001-005、
組戻件数：2件（ラクテン15,000円、三井住友35,000円）、の不能明細をダウンロードした場合
ファイル名：r3_refund_20100117_010456789_001.csv

3,0104567894,0036,202,1,1111111,
2010/01/17 13:30:25,0118,001,0036,ラクテン,211,マーチ,1,2222222,ヤマダ タロウ,1500,タナカヤ ギンザテ
ン,12345678912345678945,3
2010/01/17 13:30:25,0118,003,0009,ミツイスミトモ,001,チヨダ,2,0000001,タナカ ハナコ,52000,タナカヤ エビス
テン,567894561236547894569,1
51

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