書評

馬田隆明 著『未来を実装する

─テクノロジーで社会を変革する 4 つの原則─ 』
鹿 住倫 世専修大学教授本書は，東京大学産学協創推進本部において経済成長の原動力として，特にテクノロジー系スタートアップ支援に携わっている馬場隆明氏ベンチャー企業に期待が集まった。ICT の発の著書である。本書は純粋な学術書ではないが， 展普及により，デジタル技術を活用した新たなベンチャー企業の成功要因として，いかに社会サービスやアプリケーションも，つぎつぎと生実装するかという新たな視点で読み解いているみ出された。しかし，こうしたテクノロジーが点において，アントレプレナーシップ研究に有活かされ，価値を生み出すためには，私たちの益な示唆を与えていると考え，取り上げた。

生活において何の支障もなく利用できるような馬場隆明氏は，日本マイクロソフトにおける環境整備が必要である。つまり，「いくら新しVisual Studio のプロダクトマネジャーを経て，いテクノロジーが開発されても，それを受け取テクニカルエバンジェリストとしてスタートアる社会のほうも変えていかなければ，新しいテップ支援を行い，2016 年に東京大学産学協創クノロジーが活きることは」（1 頁）ないのであ推進本部 FoundX および本郷テックガレージ

る。のディレクターに着任している。東京大学は，ベンチャー企業が成功するための要因として，学生への企業家教育や起業支援，産学連携等にニーズの存在（解決すべき課題の存在），市場のよる大学発ベンチャー創出に力を入れており，問題解決に役立つ製品・サービスの存在，マー

本郷テックガレージや FoundX は，学生の技ケットサイズのほかに，タイミングが挙げられ術プロジェクト，製品開発へのサポートを行うる。タイミングとは，ニーズが顕在化し，市場ファシリティや支援プログラムである。つまり， が拡大を始める時期であり，まだ競合が少ない
馬場氏は最先端技術の事業化における成功と失ときであると言われる。自社の製品・サービス敗を数多く見てきた経験を持ち，本書で提示さが市場に受け入れられる可能性が最も高く，事れた「成功する社会実装 4 つの原則」は，実業を急速に拡大できるチャンスである。素晴ら

証研究に匹敵する説得力を持つ。

しいテクノロジーのイノベーションを実現した

本書の「問い」は，「今の日本に必要なのは，ベンチャーが失敗した時，しばしば，「タイミ注目されがちな『テクノロジー』のイノベーシングが早かった」と評されることがある。優れョンではなく，むしろ『社会の変え方』のイノた製品・サービスを世に出しても，市場の状況ベーションではないか」ということである（1がまだ整っていなかったということである。し頁）。バブル崩壊後，日本は長期の景気低迷にかし，市場の状況，言い換えればテクノロジー直面し，産業構造の転換と新産業の創出によるを受け取る社会は，主体的に変えることはでき

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ないのだろうか。本書のスタンスは，「社会は顔写真やプロフィールを自社のウェブサイトに変えられる」という考え方である。

掲載し，全国銀行協会のガイドラインを遵守し，本書では，配車サービスの Uber Taxi が世業界の慣習にも沿った取り組みを行った。一方界各国では普及しているのに日本で普及しなかで Fintech に関する情報発信，調査研究を中立った事例と，同じシェアリングサービスで日本的に行い，次第に行政や金融機関との関係を築に定着した民泊プラットフォーム Airbnb の事き，ついに銀行法の改正にこぎつけた（117─

例とを比較し，社会実装の重要性と方法を解説120 頁）。今ではスマートフォン決済などにおいしている。Uber Taxi が失敗したのは，国土交ても顧客の銀行口座からの資金移動ができるよ通省によるタクシー事業の法的規制が厳しいうになっているが，その突破口を開いたことに（いわゆる「白タク」問題）からという理由ではなる。

なく，日本市場への導入実験の際に，国や既存本書では，このほかにも社会実装の豊富な事タクシー事業者との調整を行わずに，強行して例に基づき，「成功する社会実装」の 4 つの原しまったことが主な理由であると分析している

則と 1 つの前提を提示している。すなわち，①（もちろん，日本は公共交通機関が発達しており，最終的なインパクトと，そこに至る道筋を示し

また都市部ではタクシーも数多く走っているので，ている，②想定されるリスクに対処している，

そもそもアメリカのような切実なニーズがないと③規則などのガバナンスを適切に変えている，いう理由もある）。一方，Airbnb については，④関係者のセンスメイキングを行っている，と同様に宿泊業に対する営業規制が存在していたいう原則と，社会実装をしようとしているテクので，2014 年の進出当初は，宿泊施設を提供ノロジーに対するデマンドがあるという前提でするホストに営業許可の取得を義務付けていた。 ある（126─127 頁）。本書で取り上げている「社
その後，日本政府が外国人観光客による経済振会実装」は，「ユーザーや市民の課題を中心と興の方針を出したことで宿泊施設の不足が懸念したデマンドサイドの社会実装」であるので，され，民泊を後押しする法整備が行われていっこのような前提が必須となっている。

た。Airbnb は，早くから日本の行政との折衝そののち，本書は 4 つの原則のキーワードとを行っており，ホスト側にも民泊に関する条例なっているインパクト，リスク，ガバナンス，への対応や届け出において便宜を図った。つまセンスメイキングについて，各 1 章を費やし，り，Airbnb が取ったアプローチは，行政とユデータや理論に基づく詳細な解説を記述していーザーの両方を調和させるものだった（116 頁）。 る。これからスタートアップを起業しようと検本書は，日本と規制・制度が異なる外国発ベ討している者にも，よく理解できる内容である。

ンチャー企業の日本社会への進出の事例だけで本書はいわゆるノウハウ本ではないが，それぞはなく，日本発ベンチャー企業の事例も取り扱れの原則をいかに実行すべきか，これも具体的っている。個人向け家計管理アプリや企業向けな事例を示して詳説している。アントレプレナ

会計管理アプリを開発・提供している株式会社

ーシップ研究の立場から見ると，本書はここでマネーフォワードは，2012 年創業のベンチャもベンチャー企業の成功／失敗の要因を分析すー企業である。家計簿アプリは，個人の銀行口る際に，示唆に富む視点を提供してくれている。

座の残高情報などを顧客に代わって参照するも1 つだけ，「センスメイキング」という，テのであり，創業間もない「怪しい」ベンチャークニカルタームとしては使い慣れない言葉が出企業がこのようなサービスを始めるためには，てくるので，説明しておく。「センスメイキン

金融機関の信用を得ることが必須であった。そグ」とは，「ステークホルダーが『理にかなっのためマネーフォワードは，まず地道に役員のている』『意味を成す』『わかった』と感じるこ書

評 馬田隆明著『未来を実装する』［鹿住倫世］

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とによって，人々が動き出すプロセス」（314の特区制度に応募したり，行政や政府がかかわ頁） である。
「腹落ち」とか「納得感」と言いる研究会，勉強会のメンバーになったり，そこ換えることもできる。実は，成功する社会実装で築いた人脈を基に，最終的には制度改正や法ではこのセンスメイキングに関する行為が行わ律，条令の検討を行う委員会に参画し，ステーれており，社会実装を進めるうえで重要な役割クホルダーとして規制の変更に関わっていくのを果たしている（314 頁）。センスメイキングは， である。
誰かが一方的に与えるのではなく，関係者を巻

本書は，デジタル技術というテクノロジーのき込み，一緒に考え，能動的に意味を形成する

社会実装を進める方策を示した著作であるが，プロセスであり，関係者と共同構築していくも評者がこれまで調査してきたデジタル技術以外のであるとされている（317 頁）。のテクノロジーを用いたスタートアップにおいセンスメイキングは 4 つの原則のそれぞれにても，社会実装の実現は事業の成否を分けてい関わるもので，課題のセンスメイキングに始まると思う。例えば再生医療技術の実用化を目指り，インパクトのセンスメイキング，解決策とすベンチャー企業は，再生技術そのものは完成

テクノロジーのセンスメイキング，リスクと倫しているものの，実際に患者の細胞を誰が採取

理のセンスメイキング，ガバナンスのセンスメし，どのような方法で移送するのかといったイキングへと進む。Airbnb は，京都市で民泊「技術の実装」の部分が制度も含めて未整備のに 関 す る 条 例 制 定 の 動 き が 出 て き た と き，ため，未だ事業化に至らない。医療技術のようAirbnb のホストを営む人たちと京都市の行政な国の制度と深くかかわる技術の実装は，テク担当者との会話の場をつくり，そこから相互理ノロジーを開発したベンチャー企業 1 社で実現

解を深め，新しいガバナンスを作っていった。

するには，かなり荷が重い作業である。実際にこのように，社会実装においてセンスメイキコストもかかる。本書では明確に触れていなかングは最も重要なプロセスであり，センスメイったが，社会実装のためのコスト負担をどうすキングの成否が社会実装の成否を決めると言っるのかも，実際には大きな問題である。ても過言ではない。本書は，センスメイキング最後に，本書はベンチャー企業の成功／失敗を醸成する方法についても詳しく述べている。の要因として，社会実装の成否という新たな視その中で，「ナラティブ」つまり物語，ストー点を示している点で，研究者にとっても参考にリーが重要だとされている。組織論でもおなじなる文献である。特に，事例研究を行う際に，みのナラティブアプローチである。実際，テスセンスメイキング醸成の方法や規制・制度の変ラのトップ，イーロン・マスク氏は，「脱石油更へのアプローチなど，見落としがちな細かい社会」というナラティブを掲げ，何度も語り，活動が実際には最も重要であるという示唆を得

環境にやさしい車としてロードスターを売り始た。アントレプレナー研究者に一読をお勧めしめた（337 頁）。

たい良書である。

そのほかにも，センスメイキングを促進するための方策として，フレーミングを変えることや，言葉や概念を作る，データを示すことなどが挙げられている。
最後に，本書では社会実装を推進するための具体的な方法を「社会実装のツールセット」として掲載している。特に秀逸なのが，「規制の変更」へのコミットメントの方法である。各種

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（英治出版，2021 年 1 月，2,200 円＋税）