三原市 | CASE STUDY

Case Study

強固なセキュリティ環境のαモデルでも利便性確保を実現
クラウドサービス利用を加速させる基盤となる
A10 Thunder CFW
顧客名：
三原市

“ 導入開始後に初めてサービスを追加した際、内部メンバーだけで簡単に実施できました。
A10 Thunder CFW は UX が非常に良い。“自治体“ 最も驚いたのは導入してから構築ベンダーに一度も連絡したことがない点です。

デジタル化戦略監

業種：

A10 のソリューション：

A10 Thunder CFW によるローカルブレイクアウト

課題：• 行政運営における課題をデジタル技術で増田 剛洋氏

ブレイクアウトさせるサービスを適宜追加していますが、完全に内製化できています。“
デジタル化戦略課 デジタル化推進係 主任主事

“ グループウェア 1 つとっても、仮想ブラウザを使わずに利用できるだけでここまで利便性が向上することには驚きました。“

デジタル化戦略課 システム管理係 主事

解決する環境づくりが必要

中谷 祐基氏新川 遥平氏

検証：IP アドレスの自動追従機能とUX 的な視点を評価

LGWAN 接続系のネットワークからローカルブレイクアウトするため、ファイアウォールで特定のドメインに対してポートを開放する方法も挑戦しましたが、クラウドサービス側の IPアドレスが頻繁に変更されるため、スタティックな URLでの運用は難しいと判断しました。
「新たな利用サービスが増えるたび、外部事業者に運用を依頼するとタイムリーに対応することが難しくなります。自分たちで三原市の導入イメージ図

Kintone クラウドサービス
GaroonLGWAN
LGWAN
接続ルーター

Teams

Zoom

webex

セキュリティクラウド
接続ルーター

仮想化ブラウザ

民間ISP
接続ルーター

内製化して運用できる環境が理想的でした」と、デジタル化戦略課 デジタル化推進係 主任主事 中谷 祐基 氏は語ります。

そんな折に紹介を受けたのが A10 Thunder CFWでした。
「過去には IPアドレスの自動追従機能を持った導入済みのファイアウォール製品でも試しましたが、想定通りに追従してくれない場面が多くありました。A10 Thunder CFW であれば実績も豊富であり、我々が想定している動きが期待できました」と中谷氏は振り返ります。

内製化の観点でも三原市の実情に合っていたと増田氏は振り返ります。
「ローカ

ルブレイクアウトしたいサービスを追加する際、自分たちで内製化できる印象を受けました。UX についても導入した後の運用が想像できたことから、内製化を目指す我々にとって最適だと考えました」。三原市は将来的に、β’モデルへの移行も視野に入れていることから、移行した際に帯域の負荷分散に向けた環境づくりで継続利用できる点も評価しました。

結果として、入札では A10 Thunder CFW を製品指定し、セキュアなαモデルで柔軟にローカルブレイクアウトできる環境づくりに着手しました。

Web会議通信

A10 Thunder
LGWAN
接続系端末

タブレット

LGWAN接続系

Web会議接続系端末

インターネット接続系（Web会議等）

ライズを含めて画面から直感的に判断しやすく、導入してから一度も問い合わせや支援を受けることなく、手順書のみで運用できています。
「構築ベンダーに一度も問い合わせをしたことがないのは本当に驚いています。ログイン後のダッシュボードが煩雑なネットワーク機器が多いなか、A10 製品は本当に UX が優れていると実感しています。安定稼働を続けており、我々だけでも十分に運用ができています」と中谷氏は語ります。利用者目線の評価も高く、「グループウェア
1 つとっても、仮想ブラウザを使わずに利用できるだけでここまで利便性が向上することに驚きました」と同課

主事

新川 遥平 氏は振り返ります。

サービスへの柔軟なアクセス環境を希望

ソリューション：ローカルブレイクアウトの環境整備が容易な
A10 Thunder CFW

サービスの IPアドレスの変更に対応できない

IPSec VPN、セキュア Web ゲートウェイ、DNS over HTTPS (DoH)、CGNAT、ざまな業務のトランスフォーメーションにつながっていることは間違いありません。

パフォーマンスを犠牲にすることなく、自治体向けに高度なセキュリティを実装する嬉しいです」と増田氏も高く評価します。

• 三層分離のαモデルを堅持しつつ、クラウドクラウドサービスの利用で頻繁に発生するIPアドレス変更に自動追従する機能を• ファイアウォールでは頻繁に発生するクラウド備えたA10 Thunder CFW は、アプリケーション配信とともに、ファイアウォールやDDoS 防御など複数のセキュリティ機能を1 つの筐体に集約して提供します。

導入効果：• 勤怠管理サービスへ打刻するまでの時間を三層分離のαモデルを堅持しながら、利便性の高いネットワーク環境が提供可能な5 分の 1 に圧縮ソリューションです。

• 事業者決定からわずか 1 か月で運用スタート、短期間での導入を実現• 運用の内製化で職員の満足度向上に貢献

広島県三原市では、行政運営におけるデジタル化を強力に推進するべく、三層分離のαモデルを堅持しながら、クラウドサービスへの柔軟なアクセスが可能な環境を検討していました。既存環境を変更することなく短期間で安定的なローカルブレイクアウトが可能な環境として、A10 ネットワークス（以下、A10）が提供する「A10 Thunder® CFW」を採用しています。

三原市

デジタル化戦略監

増田 剛洋氏

課題：利便性の面で現場から寄せられる声に応えるため環境整備が急務に

山陽新幹線の三原駅、三原港、広島空港、山陽自動車道などの交通網を持ち、瀬戸内の温暖な気候に恵まれた三原市では、子育てや定住支援などに注力しており、三原城址といった旧跡など観光名所の魅力を発信するとともに、特産物のタコやプリンを中心としたスイーツなど三原ならではの食の推進に

デジタル化戦略課
デジタル化推進係

主任主事 中谷 祐基氏

三原市

システム管理係

主事 新川 遥平氏

A10 Thunder CFW を経由し、特定のクラウドサービスにアクセスしています。
Microsoft 365やグループウェアをはじめ、勤怠管理サービス、地図情報をベースにした情報公開のための GIS、Zoom などの Web 会議サービス、ペーパーレスに貢献する資料共有サービス、業務システムをノーコードで構築するプラットフォームサービスなど、さまざまなクラウドサービスのローカルブレイクアウトを実現しています。
「導入した初日から他のサービスでも同じことができないかと問合せがあるほど大きな反響でした。今では日常的に活用するほぼ全てのサービスをA10 Thunder CFWでローカルブレイクアウトしています」と中谷氏は語ります。

証的な取り組みを進めています。業務のデジタル化の幅が広がったことで、さまA10 Thunder CFW があることで、職員に対して未来を見せられることが何より今後の展開：セキュリティ強化や利便性向上に向け取り組みを加速

今後は個人アカウントなどのテナント制御を実施するなど、セキュリティ強化を進める予定です。セキュアな環境づくりでは、何も信頼しないという「ゼロトラスト」の考え方に基づいて、予算を確保しながら進めていきたいと意欲を示しています。
同時に、認証部分でもシングルサインオンなど利便性向上に向けた環境整備に取り組む計画です。
「問い合わせが多いのはパスワード忘れでシステムにログインできないというものです。新たな環境であっても意識せずに使えるIT 技術によって、現場での利便性をさらに向上させていきたいです」と増田氏は抱負を語ります。

利便性の高いオンラインストレージについても、ファイルのやり取りをセキュアに行うための無害化機能を検討しつつ、利便性向上につながる新たなクラウドサービスの利活用も検討していきたいと言います。
「オンラインストレージでは厳密な情報管理ルールの策定が前提となりますが、デジタル技術のさらなる活用に向けて、積極的に A10 Thunder CFW を使っていきたいです」と増田氏。

今回、A10 Thunder CFW の導入に関しては、事業者決定からわずか 1 か月

そんな三原市は、2020 年に誕生した新たな市長のもと「市民サービス」「行政運営」「関係人口創出」

ネットワークを変更せずに導入することができました。短納期だったためスケめていくと今後について語っていただきました。

環境整備を進めています。2021 年には、民間から CIO の位置づけとなるデジタル化戦略監として増田ケジュールで稼働したことには非常に驚きました」と中谷氏は振り返ります。

向けた取り組みを加速させています。一方で、行政運営に欠かせない庁内ネットワークは三層分離におけ打刻が、現在では 1 分以内に完了できており、1000 人の職員換算で1 日 5000 分のに取り組む「デジタルファースト宣言」を行い、デジタル技術を活用して持続可能な行政運営に向けた

剛洋 氏が就任し、デジタルファースト宣言に基づいた実行計画を策定するとともに、地域課題の解決にるαモデルを採用しており、利便性の高いクラウドサービスの利活用について課題が顕在化していました。

デジタル化戦略課

現 在 は、1000 名 ほ どの 職 員 がアクティブスタンバイ構 成で冗 長 化されたせました。
「β’モデルへの移行も視野に入れながら、まずはαモデルのなかで実そして行政運営だけでなく、市民サービスへの展開や関係人口創出といった地取り組んでいます。

三原市

導入効果：1 か月程で稼働開始、外部支援なしでサービス追加の内製化を実現

クラウドサービスの利活用推進に向けた取り組みは、三原市が掲げるデジタルファースト宣言に基づいて実施しており、将来的な環境整備の第一歩が踏み出「昨今は魅力のあるサービスがクラウド側に多く提供されており、セキュアな環境を維持しながら上手に活用したいという想いがありました。仮想技術も進むなか、職員だけでは新たな技術への対応が難しく、サーバールームでの運用も限界を感じていました。多くの自治体も同様の課題を感じているはずです」と増田氏は語ります。

実際、LGWAN 接続系の端末から Web へアクセスする際には、仮想ブラウザを経由した画面転送による利用となるため、利便性の面で現場から不満の声が寄せられていました。
「例えばクラウドサービスとして展開していた勤怠管理サービスには全職員がアクセスしますが、ログインしてから出勤ボタンを押すまでに、相性が悪いと10 分もの時間を要していました」と増田氏。メールをはじめとしたコミュニケー
ションツールの Microsoft 365 はもちろん、Web 会議では個別にインターネット回線を用意し、その都度申請をして Web 会議用の PC を貸与するなど、非効率な場面が多く発生していました。

程で稼働をスタートしています。
「ルーティングの設定などはありますが、既存ジュールが遅延するのではないかと危惧していましたが、トラブルもなくオンス新たな環境を整備したことで、平均して5 分ほどを要していた勤怠管理サービスの時間削減に繋がっています。
「たった 1 つのオペレーションでこれだけの効果が生まれています。普段から使用頻度の高いサービスも多いことから、効果を積み上げることで相当な効率化になるはずです」と増田氏は評価します。

新たなサービスを追加する際に自ら導入設定ができるなど、内製化でも大きな効果がありました。
「要望があればすぐに対応できるため、職員の満足度も相当向上していると考えています」と増田氏。IT 経験のない職員であっても、ローカ

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域課題の解決に向けて、デジタル技術の積極的な活用とさらなる環境整備を進■ A10 Networks / A10 ネットワークス株式会社について

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A10 ネットワークス株式会社は A10 Networks の日本子会社であり、お客様の意見や要望を積極的に取り入れ、革新的なアプリケーションネットワーキングソリューションをご提供することを使命としています。
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記載された内容は 2024 年 6 月時点の情報です。

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Part Number: A10-CS-MiharaCity-01 JUN 2024

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飛行機をはじめ、新幹線や車、フェリーでもアクセスできる、「 陸・海・空」
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瀬戸内の海の幸、温暖な気候で育った新鮮な果物や肉、江戸時代から続く酒蔵の日本酒、三原が誇る名だたるスイーツなど色々な三原の「ウマい!」を楽しむことができます。

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SEA SPICA 乗船 瀬戸内 八天堂 パン作りプラン

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鷺島みかんじま ジャム4 本セット

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三原だるま

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三原市のおいしい特産品はふるさと納税でお選びいただけます

お問い合せ : 三原市広報戦略課

TEL 0848-67-6016