PRESS RELEASE
報道関係 者 各 位

2019年11月8日

東京メトロとエースが連携キャリーバッグのご使用マナー向上に関する 合同啓発を始めます。
〜 11 月 12 日（火）より順次展開します〜
東京地下鉄株式会社（本社：東京都台東区、代表取締役社長：山村明義、以下「東京メトロ」）とバッグメーカー エース株式会社（本社：東京都渋谷区、代表取締役社長：森下宏明、以下「エース」）は連携し、キャリーバッグのご使用マナー向上に関する啓発活動に取り組みます。
近年、駅構内や列車乗降時におけるキャリーバッグによるトラブルが増加傾向にあることから、東京メトロとエースは合同でマナー啓発活動を実施します。東京メトロの各駅で啓発ポスターを掲出するほか、エースのコーポレートサイト、直営店及びエース製キャリーバッグを取り扱う鞄売り場にて啓発ポスターを掲出することで、正しいキャリーバッグのご使用マナーについて広く啓発していきます。
東京メトロは、これからも首都東京の都市機能を支える交通事業者として、マナー啓発活動を積極的に実施し、より安全で快適な駅構内・車内空間の創出を目指していきます。
エースは、マナー啓発はキャリーバッグの製造を行う上での社会的責務と捉え、今後も積極的に実施していき、よりよい社会の実現に向け貢献していきます。また、安全で快適な移動をサポートする商品を今後も創出していきたいと考えます。

キャリーバッグのご使用マナー向上啓発ポスター

PRESS RELEASE◆ ◇ 東 京 メ ト ロとエースによる、キャリ ー バ ッ グ ご 使 用 マ ナ ー 向 上 啓 発 活 動 に つ い て■実施日2019 年 11 月 12 日（火）より順次■活動内容
・東京メトロ各駅での啓発ポスターの掲出
・東京メトロの一部駅のデジタルサイネージにて啓発ポスターの掲出
・エースのコーポレートサイト、直営店及び全国のエース製キャリーバッグ取り扱い
鞄売り場での啓発ポスターの掲出・二社合同で東京メトロ駅構内にてキャリーバッグご使用マナー向上に関する呼びかけ◆ ◇ 東 京 メ ト ロにおける、 キャリーバッグによるトラブルと手荷物に関するご意見
東京メトロの調査（図 1）によると、キャリーバッグによるトラブルの件数は増加傾向にあります。また発生したトラブルで最も多いのはエスカレーターご利用時で、次いで、歩行時のトラブルでした。中でもエスカレーターご利用時に発生した事故は、他のお客様の怪我につながるケースもみられます。また、一般社団法人
日本民営鉄道協会が行った 2018 年度「駅と電車内の迷惑行為ランキング」のアンケート（図 2）によると、『荷物の持ち方・置き方』が 1 位となり、内訳として「背中や肩のリュックサック・ショルダーバッグ等」、「座席に置かれた荷物」、「床（足もと）に置かれた荷物」、「傘（濡れ傘・先端を向けられる等）」、「乱暴なキャリーバッ
グの運び方」等が項目として挙がっているなど、とりわけお客様の手荷物に関するマナーについて社会の関心が大きくなっているといえます。

■エスカレーターご利用時のトラブル
例）キャリーバッグから手を離し落下させた為、他のお客様にぶつかる■歩行時のトラブル
例）お客様が使用していたキャリーバッグが他のお客様と接触し転倒■列車乗降時のトラブル
例）列車から降りられるお客様が、ご乗車のお客様のキャリーバッグにぶつかり転倒■物損事故例）キャリーバッグが駅施設に接触■その他例）お客様同士の車内でのキャリーバッグのご使用法をめぐるトラブル( 図 1）キャリーバッグにより発生したトラブル（東京メトロ調べ、2015 年度〜 2019 年度 9 月末）

順位（昨年）

迷惑行為項目

1位（3位）

荷物の持ち方・置き方

2位

（1位）

騒々しい会話・はしゃぎまわり

3位

（2位）

座席の座り方4位（5位）

乗降時のマナー

5位（6位）

ヘッドホンからの音もれ( 図 2）2018 年度「駅と電車内の迷惑行為ランキング」（一般社団法人 日本民営鉄道協会調べ）

PRESS RELEASE◆ ◇ 東 京 メ トロにおける、 キャリーバッグご使用マナー・安全性向上の取り組み①キャリーバッグや手回り品マナーポスターの掲出（2010 年〜）
東京メトロでは 2010 年から多言語により各駅に車内手荷物品やキャリーバッグのご使用マナーに関するポスターを掲出し、継続的にお客様にご使用マナー向上の啓発を行っています。

（2012 年度啓発ポスター）（2018 年度啓発ポスター）②鉄道各社と連携したマナーの呼びかけ
全てのお客様に安全、安心して駅をご利用頂けるようにエスカレーター「みんなで手すりにつかまろう」キャンペーンを実施し、鉄道各社と共同で、キャリーバッグのご使用法も含むご利用マナー向上の呼びかけを行いました。

◆ ◇ エ ー ス に おける、キャリーバッグご 使 用 マ ナ ー ・ 安 全 性 向 上 の 取 り 組 み①キャリーバッグの持ち方マナーマーク（2010 年〜）
キャリーバッグと人との接触トラブルの増加を受け、エースでは 2010 年より製品カタログにマナーマークを掲載。

②「プロテカ」ブランドでのキャスターストッパー機能標準装備化

マナーマークキャリーバッグの不用意な走行を防ぐ目的として、2010 年にキャスターのストッパー機能を開発。エースが展開する日本製トラベルバッグブランド「プロテカ」では、2019 年よりキャスターのストッパー機能「MAGIC STOP™
（マジックストップ）」の標準装備化を推し進め、移動時の安全性向上に向け取り組んでいます。

①手元で簡単に操作できる手元のスイッチを押すだけで簡単にオン / オフの操作が可能です。
上面についているのでかがむ必要がありません。

②両方のキャスターに均等にロックがかかる安全設計

50%スイッチを押すとワイヤーを伝って両方のキャスターに均等に力が加わり、スーツケースをしっかりと固定できます。

③坂道でもしっかり止まる安心構造
様々な路面状況を想定し、バリアフリー基準の 1/12 勾配を上回る
1 1/ 8 勾配1/8 勾配にも対応します。傾斜のある場所でもしっかり「止まる」構造です。

50%

25kg8

PRESS RELEASE◆ ◇ 参 考 資 料 1 ：エース

キャリーバッグ 販 売 数 に つ い て

エースのハードタイプのキャリーバッグ販売台数（図 3）はエース キャリーバッグ販売数 伸長推移

伸長傾向にあり、2008 年と比較すると約 3 倍に拡大しています。
なかでも機内持込が可能な小型サイズに関しては、2012 年のLCC 就航以降で大きく販売台数が拡大。LCC 就航前の 2011 年と2018 年度を比較すると 7 倍以上販売台数が増加していることからも、旅行期間に関わらず、キャリーバッグ利用者は拡大傾向

2008

2009

2010

2011

2012

2013

機内サイズであると言えます。

2014

2015

2016

2017

2018

全サイズ

（図 3）エース キャリーバッグ（ハードタイプ）販売台数推移（機内持ち込みサイズ、全サイズ）◆ ◇ 参 考 資 料 ２：訪日外国人客数推移

訪日外国人客数（図 4）は年々増加傾向にあり、2018 年には初の 3,000 万人を突破しました。東京メトロをご利用される訪日外国人のお客様も 1 日平均 8 万人を越えています。（図 5、2019 年 3 月期）2020 年には 4,000 万人の目標を観光庁で掲げている事からも、キャリーバッグを携行して移動する訪日外国人客数は今後も増大すると思われます。
訪日外国人客数 推移
万（人／日）

3,500
2,869

3,000

3,119

622

836

52,536（+24.5%）60,0001,341

1,500）内は前期比

81,334（+27.8%）90,00070,000

1,974

2,000

55,614（+5.9%）

63,640（+14.4%）50,000

1,036

40,0005000※（80,000

2,404

2,500

1,000

訪日外国人ご利用人員（一日平均）

100,000

42,20430,000201120122013201420152016

2017

2018

（図 4）訪日外国人客数 推移（出典：日本政府観光局 (JNTO) 発表統計より）

20,0000

2015年3月期

2016年3月期

2017年3月期

広報部広報課
営業部旅客課中川、内藤
梅川、清水（東京都台東区東上野 3-19-6）
TEL：03-3837-8277（携帯：080-1247-0114）
エース株式会社

マーケティング部

2019年3月期（図 5）東京メトロ訪日外国人ご利用人員（一日平均）【本件に関するお問い合わせ】
東京地下鉄株式会社2018年3月期

広報・PR 担当山田絢音（東京都渋谷区神宮前 1-4-16 神宮前 M-SQUARE）
TEL：03-5843-0606（携帯：080-2433-3737） MAIL:a-yamada@ace.jp