令和5年度 +laugh ご利用者様向けアンケート_情報公表
どちらチェック項目

はいご意見

ともい いいえ 無回答
えない環
境

1・職員さん達が腰を痛めないかを心配しています。もし、もう一軒ご利用者様の活動等のスペースが十分に確保されていますか

1241017000・
体2

職員の配置数や専門性は適切ですか

制整備

3

設備等はバリアフリー化の配慮が適切になされていますか

分の広さがあったのなら、トイレに昇降ベッドやリフトを入れたら良いのにと思います。
・定員満員の５人利用時は狭く感じる。というのも、スタッフさんの人員配置が多すぎるほどいっぱい雇用されていて、とても手厚くお世話していただけるので凄く嬉しいのですが、人がすれ違うのが16

100 大変なぐらいなので、もう少し広いと良かったなと思います。

事業所より限りのあるスペースを工夫しながら活用しておりますが、中には狭さを感じさせてしまう場面もあり申し訳ございません。事業所内の整理整頓や動線の検討などを行いながら、ご利用者様も職員も安心して過ごせる環境調整を行ってまいります。ベッドやリフトの導入は環境的になかなか難しいかもしれませんが、頂いたご意見も踏まえて検討させて頂きます。
ご利用者様とご家族様のニーズや課題
適切

4

な計画が作成されていますか支

活動のプログラムが固定化しないよう

援

5の提

6

供

・地域の方々とコミニュケーションを取れるような機会を与えていが客観的に分析された上で、個別支援に工夫されていますか

100

16

100 り、地域住民との距離は近く、また私も長女を連れて自由に次女利・地域の小学生から可愛がってもらえて嬉しいです！
・駄菓子屋、地域住民が自由に使えるスペースを２階に併設してお用時に会いに来させていただいているので、姉が次女のことや障害地域や地域住民と一緒に活動し交流できる機会はありますか

ただいており安全面でも考慮して頂けているとおもいます。

16

児・者のことを理解するのにとても役立っていて助かります。
17000

事業所より事業所の特性や立地を活かして地域の方々の交流機会を多く持たせて頂いております。その中で自然な関わりを増やしていきたいと考えております
が、ご利用者様自身が楽しんで関わって頂けるような工夫を行ってまいります。また、引き続き感染症予防等も徹底していきながら、安全で楽しい交流となるように留意していきます。

7・保護者交流会で先輩ママパパからお話が聞けたのが良かったで支援の内容、利用者負担について、丁寧な説明はされましたか

17001610

日頃からご利用者様の状況をご家族様
8と伝え合い、心身の状況や課題について共通理解が出来ていますか
ご家族様に対して面談や、地域生活に

9
保護者

10への

11

説等

12

・苦情等は特に無いためどちらでもないにしております。
0 ・着物の着付け体験や美容院など、様々な取り組みを実施しており、それに参加できていれば他のご家族ともお話しできたのではな

関する助言等の支援が行われていますかご家族同士の連携が支援されています

15200かご利用者様・ご家族様からの苦情につ

13

400

14300170001610016100

いかと思います。

いて、対応体制を整備し、ご家族への周知説明が迅速かつ適切に行われていますか

明0 す！小学生パパママからもお話し聞いて見たいので子どもラフとの交流も企画してもらえると嬉しいです！

ご利用者様やご家族様との意思疎通や情報伝達の為の配慮がされていますか
定期的に会報やホームページ等で活動

13

概要・行事予定・連絡体制等の情報や自己評価の結果をご利用者様とご家族様に向けて発信していますか

14 個人情報に十分注意していますか
事業所より

様々なイベント機会を通して、ご家族様同士の交流機会も作っていきたいと考えております。
また、ご本人様やご家族様がお気軽にご要望を仰って頂けるような関係性の構築やツールの整備を行っていきたいと考えておりますので、何卒よろしくお願い致します。

非緊急時対応マニュアル、防犯マニュア

常15 ル、感染症対応マニュアルを策定し、時ご家族様に周知・説明されていますか

等の非常災害の発生に備え、定期的に避対16 難、救出、その他必要な訓練が行われていますか

応・訓練を行っているかわからず！私が把握できてないだけかもしれません！
10700

・それぞれのマニュアルがどういうものかこちらが細かく理解していなかったためはいともいいえとも回答できませんでした。すみません
・地域に解放されている施設であるため、入口は施錠されているわ

9800

けではないので、そういう意味では少し不安です。

事業所より各種マニュアルや防災訓練等の周知やアナウンスが不十分となっており大変申し訳ございません。
現時点でも蓄電池や最低限の備蓄品等は確保しておりますが、更なる充実を図ると共に、今後、皆様に対しても周知できる形で掲載方法等を検討してまいります。
また、商店会との連携により防犯対応を行っていくと共に、今後防犯システムの導入も検討していく中で、皆様に安心して頂きつつ地域に開かれた事業所運営を行っていきたいと考えております。
・本人は通所とても楽しみに楽しみにしているようです！
17

ご利用者様は通所を楽しみにしていま
すか・本人が落ち着くための配慮、休むためのスペースを作ってくださ
17

満000

足りありがとうございます。いつも帰宅後は、満足気な顔で過ごしています。
・両親の休息になっているので預かってもらえるだけで凄く助かっ度てますが、さらに本人の意思を汲むのは難しいですけど本人が18 事業所の支援に満足していますか+laughに慣れたことで落ち着いて過ごせていたりお風呂を楽しん
17000 でいたりとの報告を受けているのでとても嬉しいです。

事業所よりご利用者様やご家族様が楽しみを持ちつつ、貴重な時間を+laughに費やして頂いていることを忘れずに、今後も皆様と関わりを持たせて頂きたいと考えております。新たなご希望やご意見に関してもお気軽にお声がけ頂ければと思います。
その他
・利用者が楽しみに通所している事入浴サービスも実施していただいている事全てにおいて満足していますが欲を言えば希望者は予防接種（集団接種）をしていただけると嬉しいです。
・大半が視覚を使っての生活です。その特性に配慮した活動を取り入れていただき感謝しています。また、人としての役割を与えていただけているというのは本人にとってもやり甲斐につながっていることと思います。活動の中でスタッフ、利用者さん達と一緒に笑って過ごせ、それを視覚で捉えられる事は本人とってとても幸せな時間になっていると思います。
・インスタで様子を共有してもらえているのが嬉しいです！他の事業所の職員さんや私の友人も見てくれていて「載ってたね〜」と話してくれます！また、ラフキッチンのように、保護者の雇用の場がもっとあると嬉しいです！学校内待機しているママたちでもできるリモートワークの作業などもあると良いなと思います。
・宿泊行事があればいいなと思っています
・芋煮会で、他の利用者家族との交流も図って頂きとても感謝しております。
・送迎していただけることを有り難く思っています。ハロウィンやクリスマスなどイベントの時は普段にも増して活動内容が充実していて完成度も高いので感激しています。
・稲城の事業所では、オムツ替えスペースを個室トイレ内にはせずに設けて、身体が小さめな子(抱っこができる子)はベビーベッド上でオムツ替えができるといいと思います。
・もしSTさんがいらっしゃったら、お口のマッサージ(嚥下チェック)をしていただきたいです。
・PTさんには、側弯予防になるストレッチ等をしていただきたいです。
・入浴サービスを開始していただけたら有難いです。
・ショートステイを開始する際は、病院にあるような壁付けの吸引器や医療用コンセントの設置、呼吸器・加湿加温器用の台のご用意など、病院や療育センターなどの部屋のように整えていただけると安心です。
・職員さん達が腰を痛めないか、心配です。もう少し広さがあったなら、トイレに昇降ベッドやリフトなどがつけれたなら、、と思います。
・LINEでやりとりできるのは他の施設が遅れをとっていることだとも思うので、他施設にも真似してもらいたいぐらいです。忙しい中で、いつ連絡をしても大丈夫で、しかもその記録が残る、という点でとても助かっています。
・季節のイベントや本人が好きなこと・やってみたいことを企画してくださり、いつも通所を楽しみにしております。送迎も大変助かっています。
本当にありがとうございます。

事業所より沢山のご意見を頂き誠に有難うございます。
満足頂いている部分については今後も継続していくと共に、検討や改善が必要な部分に関しては、皆さまともご相談をさせて頂きながら、より良い事業所運営を目指して取り組んでいきたいと考えております。
お忙しい中、せっかくご協力頂いたアンケートですので、頂いたご意見をサービスに活かしていきたいと思いますので、今後ともよろしくお願い致します。