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このガイドは、行政関係者や支援者の方々が、本人とともにカードの作成や利用、もくじ

普及を進めていくためのものです。
本人視点にたって、また、自分ごととして考えていくために、大半を、「本人（自分）」を主語として記載しています。
本人にも本ガイドをご紹介いただいたり、どうぞごいっしょにお読みください。

一足先にヘルプカードを使っている私から、みなさんへ
私は８年前に運転免許証を返 納し、会社に行くためにバス、地下鉄、電車を使って会社へ行くようになりました。
そこで駅名を忘れてしまうことがあり、人に聞くと外見からはわかってもらえず
本当にこのままでは難しいなと思って自分でヘルプカードを作ってみました。
実際に使うときには本当に勇気が必要でした。
でも、子どもたちのためにもなんとしても働かなければならないと思っていたのでそれを使って会社の行き場所を聞いてみました。
そしたら、病気のことをちゃんとわかってくれることで丁寧に教えてくれる人が増えてきました。
最初は不安があって勇気が必要ですけど、いい体験があるとどんどん使ってみようと思います。

希望をかなえるヘルプカードを知ろう

・・・・・p4~5● 希望をかなえるヘルプカードとは？

・・・・・p4● 使うメリットは？

・・・・・p4● だれが使うの？

・・・・・p5● これまであるヘルプマーク等との違いは？

・・・・・p5

希望をかなえるヘルプカードをつくってみよう ・・・・・p6~7● 自分の暮らしを思い浮かべてみましょう

・・・・・p6● さっそく書いてみよう！

・・・・・p7

希望をかなえるヘルプカードを使ってみよう・・・・・p8~11「なぜ使うのか」目的とメリットを明確にすることがすごく大切だと思います。

● 自分にあった持ち方の工夫をしよう

・・・・・p8

心配と、失敗させないようにするやさしさから本人の自立を奪ってしまいます。
ぜひ皆さんに伝えたいことは “ 失敗する権利 ” を奪わないでください。

● 勇気をだしてまずは一度使ってみよう・・・・・p9● こんな風に使っています・・・・・p10

失敗をするから工夫もするし、成功体験も生まれてくると思うのです。

● お客さんの望みをかなえたい：地元企業の取り組み

・・・・・p11

周りが決めるのではなく、本人が自分で決めて本人が使いたいと思えるようなヘルプカードを一緒に作ってくれる人が増えることを願っております。
これからも当事者と一緒に考えていってくれたらうれしいです。
どうぞ、一緒に、よろしくお願いいたします。

使いやすいまちになるために● まちのお店や企業で働く人たちが本人とともに・・・・・p12~13・・・・・p12● 医療・介護・福祉・権利擁護の関係者が本人とともに ・・・・・p13「希望を叶えるヘルプカード」検討委員

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2022 年 3 月
丹野 智文

チャレンジレポート

・・・・・p14~21

ガイドやサンプルなどの入手方法

・・・・・p22

関連情報・・・・・p23
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希望をかなえるヘルプカードを知ろう● 希望をかなえるヘルプカードとは？
自分が 望んでいること（やりたいことや続けたいことなど）を、安心してスムーズにできるために、自分が使うカードです。

● だれが使うの？
使いたい人が、誰でも使えます
認知症の診断を受ける前の段階の人から、診断を受けた直後の人、地 域に出かけている人、ほとんど出かけなくなっている人まで、様々な人たちがカードを使って暮らしやすくなっています。
＊14 ページ以降の、チャレンジレポート参照

周りの人に自分が 望むことやちょっとわかってほしいこと、お願いしたいことを書いておき、必要な時にだけ見せて使います。

● 使うメリットは？
自分をわかってもらえる
外見からは気づいてもらいにくいことを、カードで人に伝えることができます。
自分を証明するものにもなります。

使うかどうか決めるのは、本人自身です
周りの人が、この人は使える・この人は使えないと決めつけないでください。
本人の可能性やチャンスを奪ってしまうことになります。
本人が持ちたいと思っていなかったり、納得しないまま周りが持たせてしまうのもやめましょう。
持たせても本人が使わなかったり、ストレスになりがちです。

できるだけ早く使うことを、これからの常識にしましょう

望みや不安、伝えたいことをわかってもらえる

まだまだ一人で大丈夫、という時から自分に合ったカードを作り、使い慣れておくと、後々とても何を望み、何をやろうとしているのか、わかってもらえます。
その時の不安、困りごと、お願いしたいことを伝えることができます。

役立ちます。

忘れても大 丈 夫
自分がやりたいことをするために大事なこと（どこで、いつ、何をなど）を、カードに書いておけば、忘れても確認できて安心です。
人に伝えやすくなり、相手も何が必要かすぐにわかって役立ちます。

認 知症の診断を受けた直後からカードを使い始めることができると、落ち込みを防ぎ、自分なりの暮らしや希望を大 切に、前向きに暮らしていくためのエンジンになります。

● これまであるヘルプマーク等との違いは？

話さなくても、伝わる・ 希望をかなえるヘルプカードは、認 知症の本人用に創りだされた道具です。

話しにくかったり、ことばが出にくくても、カードがあれば相手にスムーズに伝えることができます。
コミュニケーションのきっかけになります。

・ 本人が 認 知症に伴う不安や不自由を解消するために必要な内容を具体的に書ける余白があり、必要時のみ利用します。ヘルプマークと併用して活用する人もいます。

パニックを防げる・ 表面は本人が持ちたいものを選べることが導入として重要です。既存のヘルプカードを応用する人もいます。
見守りキーホルダー

ヘルプマークヘルプカード

希望をかなえるヘルプカード

見守りの必要な高齢者用（安全確保）

外部からわかりにくい
障害者用

外部からわかりにくい
障害者用

認知症の本人用。
診断前後から進行後も幅広く利用可。

大田区の地域活動から全国に普及

東京都が始め
全国に普及

東京都が始め全国に普及

有効性確認。
自治体等での利用促進と普及がスタート

本人が 望む社会 参加を続け、元気に暮らし続けることができます

行政に登録後、登録番号付きで配布

行政が標準様式マークを配布

行政が標準様式マークを配布

行政、病院、包括、推進員、仲間等が本人と作成・普及

本人が使っていくことで、自然と理 解者や応援者の輪が広がっていきます

周りが見守り、
有事の時に周りが行政等に連絡する。

障害者が持ち物につけ周囲に常に示す。

障害者が携帯。
必要時に提示。
裏面に連絡先等。

本人が望みを叶える上での不安・不自由解消のための内容を記入。
必要時利用。

焦ったり、パニックになりかけたりした時も、カードをもっていれば必要なことが伝えられ、落ち着くことができます。

緊急時や災害時の 備えになる
ふだんから外出する時に持ち慣れていると、いざという場合に役立ちます。

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希望をかなえるヘルプカードをつくってみよう● さっそく書いてみよう！
話し合ったり、書き出したりしたことをもとにヘルプカードを書いてみましょう。

カードは、人に何を伝えたいか、中身が肝心です。本人が、自分に役立つ、持ちたくなるカードを楽しみながらつくってみましょう。
仲間や支援者、家族など誰かと話をしながらつくると、書く内容がはっきりして使いやすくなります。

● 自分の暮らしを思い浮かべてみましょう
・ 具体的に書き出したり、話したりしてみましょう。
・ 季節や状況によって内容が 変わってくるはず。
その時々にあったカードをつくって日々を暮らしやすくしていきましょう！

言えなかったり、
あきらめかけたりしていませんか？
この 機 会にゆっくり話しあってみましょう

自分がやりたいこと、周りにわかってほしいことや、お願いしたいことを書いていきます。
＊カードの書 式の入手方法は、22 ページを参照
・ 自分で書くのが 苦手な場 合、
書きたいことを言葉にしながら、誰かに代 筆してもらいましょう。
・ 写 真やイラストを入れて、わかりやすくする工夫もできます。
＊16,18,19, 21 ページ参照

ステップ❶ 今、自分が 続けたいこと、やりたいこと、行きたいところは・・・？

❸ わかってほしいこと、お願いしたいこと❶ 自分がやりたいこと・認知症と書くかどうかは本人が決めます「はっきり書いた方が伝わりやすいし、みんな親切」という人が増えています

ステップ❷

ステップ❸

その途中で、不安なこと、ヒヤリとすること困ることがある場面を、書き出したり、話したりしてみましょう

その場面で、周りにわかってほしいことやお願いしたいことを、書いてみましょう

・書きたい内容にあわせて何枚かつくり、目的にあわせて選んで使っている人もいます

相手に一目で伝わるようにはっきりと、簡潔に

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希望をかなえるヘルプカードを使ってみよう● 勇気を出してまずは一度使ってみよう
使わなくとも、外に出る時にカードを持ち歩くだけでも大事な一歩● 自分に合った持ち方の工夫をしよう持っていることが、本人や家族の安心につながって、外出をしやすくなっている人がたくさんいます。
使わなければ、と気負わずに、まずは外出する時、もって出かけてみましょう。

・ カードをどこで 使いたいかを思い浮かべましょう

それだけでも、ずいぶん安心感が 高まります。

・ その時、カードをどこに入れておくと、すぐにカードを出しやすいか、先輩の話を聞いて勇気をもおう

自分にあった持ち方を工夫してみましょう

一足先に、カードをうまく使っている先輩の話しを聞いたり見たりすると、きっと勇気をもらえます。
身近にいない場合は、動画をどうぞ見てください。
※22 ページ参照
他の地 域ですでに使っている人に会いに行ったり、来てもらったりして、ネームホルダーに入れる

名刺入れや財布に実際に会って教えてもらうと利用や取 組に弾みがつきます。

入れる※14 ページ参照

余裕のある時に自己紹介しておく
使いたいところがお店や銀行・駅・病院窓口など決まっている場合は、余裕のある時に出向いて、サービス担当の人にカードを使いたいのでよろしくお願いします、と自己紹介しておきましょう。
一人で行きにくい場合、友人や認知症地 域支援推進員等の専門職にぜひ相談を。

ホルダーは、人それぞれ。

最初一緒に、同行してもらいましょう。

・ビニール 製で安 価なもの

※15 ページ参照

・自分好みのおしゃれなもの
・色も好みで使っているうちに大事なお伴に好きな色のカードホルダーを、いっしょに楽しく手作りしている人もいます

ふだんはバッグの中などに本人が自分で 選ぶことが 肝心です

いれておき、使いたい時にケースに入れてカバンやベルトにお薬手帳や障害者手帳につける出して使います。

最初、携帯電話が使いづらくても、使ってみていると自然に使えるようになったはず。
ヘルプカードも同じです。使いながら、自分の大事な「お伴の存在」になっていきます。

伸び 縮みするストラップやリールを使うと便利。

はさんでおく89

● こんな風に使っています● お客さんの望みをかなえたい：地元企業の取り組み

診断後のとらわれから解放されて、安心して出かけるお守り

銀行の大事なお客さん。言いにくかったらこのカードを出して・銀行の外回り担当をしている。グループホームを訪ねた時に、・診断は、青天の霹靂。自分も妻もショック。

「銀行で手続きしたいけど、文書が読みづらい」

・外に出るのを妻が心配し、外出しづらくなっていた。

「字が上手く書けない」「手が震えて印鑑をうまく押せない」

・道に迷う不安があったので、病院でよく相談にのってくれる職員さん
たちと一緒にカードを作って、持ち歩くようにした。

「恥ずかしくて言えない」などの切実な声を教えてもらえた。
・その時、ヘルプカードのことも紹介されて、ぜひうちの銀行で取り・持ってるだけで、『これを出せばなんとかなる』と頼りになる。

入れられないか、と思って行内で提案してみた。

・持ってるうちに、認知症を隠そうという気がなくなった。
千歳市 80 代＊16 ページ参照

・妻も「買い物に行ってきて」と送り出してくれるようになり、頼りにされてうれしい。

・仲間も上司も、みんな「いいね！」と賛成してくれ、早速、お客さん

・みんなに使ってもらいたい。本人も家族も気持ちが楽になる。

・うちの支店の取 組が、全支店でも採用されることになった。うれしい。

の声を参考に、カードを作って、必要な人が使ってもらうことにした。
いつまでも大事なお客さんとして銀行に来てほしい。

免許 返 納しても、畑仕事や買物に行きたい。これからのために・先月、病院で認知症と言われた。
・そう言われても、毎日の暮らしは今まで通り続いている。
・家族とこれからのことを話しあってみた。
・息子が、父さんがやりたいことを安心して続けるためにこんなカードを使うといいよ、と見本を見せてくれた。
飯島町 70 代＊18 ページ参照

・運転免許をもうじき返 納しようと思っている。
運転をやめても、好きな手仕事や畑仕事、買物を続けたい。
あきらめないで、人の助けも借りながら続けていくために、息子と一緒にカードを作った。孫が 絵を描いてくれた。毎日、持っている。

北見市 北洋銀行＊19 ページ参照

スーパー銭 湯を、安心して気持ちよく使ってもらいたい
・お客さんにはそれぞれこだわりがある。服を脱いで入れるロッカーの位置や高さ、、湯上りに飲みたいモノ（一杯ビールをとか）、帰りはタクシーを呼んでほしいなどなど。

ATM で 悔しい思いをしたくない。使ってみたら使い道が広がる・そうしたことを職員にうまく伝えられずに、ご本人もスタッフも、・いつもと違う場所の ATM でお金をおろそうとしたら、キーの位置が違っていて戸惑ってしまった。後ろに並んだ人から舌打ちされ焦ってしまい、明細書を発行できなかった。

ちょっと難 渋してしまうことが日常茶飯事。
・市の職員さんからヘルプカードの話しを聞いた時、うちの会員証の裏側のスペースを使って、そのお客さんのこだわりを記入しておいて・とても悔しかった。ゆっくりならできるのに。明細書は、後での確認用に、いつも大事に取っておくのに。

もらえば、わかりやすくなって助かる！と思った。
・それを市の職員さんに伝えたら、介護の職員さん手作りのスタンプを・ちょうど、『ヘルプカードを自分で作って使ってるよ』という男性に会うことができて、カードを見せてもらい使い方も教えてもらった。
あの時、これがあったら！ ATM で悔しい思いをせずに済んだのに！

作ってくれた。お客さんが楽しみながらスタンプを押してもらって、
遠 慮なく、こうしたい、こうしてほしい、と伝えてもらいたい。
・せっかくの銭湯。ほっと、気持ちいい場にしていきたい。

・早速、自分のことばでカードを作ってみた。
藤 枝市 60 代※14 ページ参照

10・持ち始めたら、ATM だけでなく、セルフレジや病院の窓口とか色々使える。今度は自分が他の仲間に伝えたい。安心して自由に出かけて元気になる仲間を増やしたい。推進員さんがずっと応援してくれてうれしい。いっしょにやっていきたい。

御坊市 宝の湯＊15 ページ参照

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希望をかなえるヘルプカードを使いやすいまちに● まちのお店や企業で 働く人たちが本人とともに● 医療・介護・福祉・権利擁護の関係者が本人とともに医療 機 関でいち早く「診断された時にカードのことを教えてほしかった」「希望をかなえるカードがあるよ、と言ってもらえたら診断されてあんなに落ち込まずに済んだの地 域のお店等がカードを活かす時代にに」認知症の人がヘルプカードを使うことを歓 迎し、応援するお店や金融機関、交通機関が増えてきています。
本人がカードを使ってくれると、何が必要かすぐわかり、関わりが楽になるからです。
なじみのお客さんが利用し続けてくれることは、お店等にとってもうれしいことです。

このような声が、本人、そして家族から多数寄せられています。
認知症疾患医療センターや認知症の診断・治療を行う医療機関そして一般 病院や診療 所等は、本人がカードを知り使い始めるきっかけとなるとても大事な場所です。
※歯科や耳鼻科、眼科、整 形外 科 等でも医師はもちろん看護師、薬 剤師、栄養士、作業療法士等が、一人でも多くの人にカードを伝えて

ヘルプカードを伝えて、パワーアップをいくことが 望まれます。

各市町村でも、認知症の人を応援するお店や企業が増えてきているはずです。

※ひと言伝えたり、ちらしやリーフレットを渡す、壁にはる、待 合室や窓口にをおくなど

これからは次の一歩としてヘルプカードを使いやすいお店等がふえていくように、みんなで希望を相談時やデイケア、リハビリ、院内の集い等で楽しく話しあいながら、カードを一緒に作ってみかなえるヘルプカードがあることをお店等に紹介し、一緒に活かしてみる楽しい企画を立ててみま

ましょう。

しょう。

＊15、19 〜 21 ページ参照＊16 ページ参照※大きな病院では、院内で 迷って不安になっている人も少なくありません。

＊17 ページ参照※地 域でカードを使ってみたい人や必要な人は、認知症地 域支援推 進 員等にぜひつないでいきましょう 。

そして、最も大 切なことは・・・
わがまちで暮らす本人がどこに行きたいかをカードを通じて具体的に知り、その行先のお店等で介護・福祉機 関で本人の望みとカードについて伝えて話しあってみることがとても大事なきっかけになります。

地 域包括支援センターや認知症地 域支援推進員、ケアマネジャーが、相談や支援の際に本人にひとつひとつ地道ですが、本人がカードを使いやすくなり応援者が着実に増えていくことでしょう。
・ 希望をかなえるヘルプカードは、本人一人ひとりが身近なまちの中で小さな発 信をしながら、望む社会 参加を続けるための大 切な道具です。

カードを知らせ、カード作成や活用を後押ししていきましょう。
権利擁護関係者もヘルプカードを通じて本人の望みを知ることができ、よりよい支援につながります。

・ そして、次に続く人、みんなが 暮らしやすい認 知症バリアフリーのまちを具体的につくっていく
ための日々の中での道具にもなります。

※ヘルプカードを特別な新たなこととして取 組むのではなく、認 知症カフェやピアサポート事 業、本人発 信や社会参加の推 進、認 知症ケアパス、初期集中支援、SOS ネットワーク等、すでにある取 組とのつながりを関係者と話しあい、本人視点で 一 緒に活かしていくアイディアを出し合ってみましょう。

ヘルプカードはこんな場所で 使われています

すべての介護事業 所でも、カードの情報や活用支援を求めている本人たちがいます。
● 見せる相手● お店・施 設

体的に高めていくケアのスキルアップツールでもあります。

＊19,15 ページ参照□スーパー、コンビニ□役 所（受付、窓口等）□通 勤する人、すれ違う人□飲食店、喫茶店□病院、福祉、介護 施 設□通学する学生、こども

ヘルプカードがあるので 使ってみませんか？って言われても本人が必要だと思わなければ、使わない。

□金融機 関、郵便 局□スポーツ施 設、球場

□新聞配 達、乳飲料配 達□携帯ショップ□公園、遊歩道□宅配便、運 送 業□理美容店□観 光 地、行楽地□ガソリンスタンドアセスメントに則った質問ではなくて、世間話の中からやりたいことを聞く。
やりたいことをやるために不安がある、その不安をこういうカードを持つことで解消できますよねという声かけをしてくれたら
本人は「使ってみよう！」と思うのではないか。

□銭 湯、温 泉□ホテル、旅 館□ごみ 収 集の人

□美術館、映画館□結 婚式 場、葬祭場墓 地、霊園

□道 路工事、保安員□図書 館□電車、バス、タクシー、港、□ガードマン空港ターミナル12

ヘルプカードは本人とのコミュニケーションツールでもあり、本人との向き合い方やケアの質を具丹野智文さん談□駐車場の人13

チャレンジレポート 〜希望をかなえるヘルプカードを一緒に使ってみました〜

和歌山県
御坊市

ビールとパンを買いに、いつものコンビニに行きたい。家に戻りたい。
宝の湯（スーパー銭湯）に行って、好きなロッカーを使いたい。

わかりやすい絵入りカードを作り財布にいれて使う。銭湯からカードの提案があり一緒に工夫
静岡県
藤枝市

ATMでゆっくり操作したい。明細書で確認したい。働きつづけたい。

本人● 80代

男性

難聴もあり一緒に〇 行政の認知症地域支援推進員

悔しい思いをしていた本人と一緒に作り、暮らしの中で使ってみながら成功体験を積み重ねる
本人●

62歳 男性 B型就労継続支援事業所勤務

一緒に〇

行政の認知症地域支援推進員

本人も、見た人も一目でわかりやすくなるように本人と相談。楽しみながら一緒に工夫。

自分がわかってほしいことを、自分のことばで、相手にわかりやすく書いた。
認知症と書いた。わかってほしい。

毎日カードを首にかけて外出。
カードがあるのとないのでは、暮らしやすさがぜんぜん違う。

仲間との散歩は楽しい。
仲間や他の人にカードを伝えて元気に暮らせる人を増やしたい。

きっかけ

本人の思い・望み●いつもは郵便局の ATM を利用していたが、たまた
ま、郵便局以外のコンビニの ATM を利用した。
●いつもと違う機械の操作に時間がかかってしまい、
後ろに人が並んで舌打ちされ焦った。
●いつも発行していた利用明細書を発行できないままとなってしまった。明細書は、残高が記録してあるので、後々確認するのに大切。毎回大切に保管していた。
〇その直後に本人に会った時、しきりに「悔しい」と。

●これまで通りの暮らしやつきあいをしたい。
●認知症であっても自分は自分。
●働きたい。
とにかく仕事がない生活が耐えられない！
●認知症だからといって、全てができないわけでない。
できないところはヘルプを出すから,その時は助けてほしい。

プロセス●本人同士の集まりでヘルプカードを使っている本人に出会い、実際に使っているカードと使っている場面を紹介してもらった。
●あの時このカードがあれば、後ろの人に ” ちょっと待って下さい “ と伝えられたかもしれない。
●これは自分にとって必要なカード。
〇本人の体験と思いを知って、本人にとってのヘルプ
カードの切実な必要性にはっと気づいた。
●自分のカードを作ろう！
〇個別に関わり、カードの内容を一緒に考え工夫。
●早速暮らしの中で使ってみる。
● 大事にしたこと・工夫など＊伝えたいことを本人の言葉で！
「認知症と書き、わかってほしい」＊伝えやすさ、見やすさ、伝わりやすさを重視。
＊持ちやすい持ち方を本人が選ぶ：首からさげる！
＊ケースの裏側に障害者手帳も入れておくことで、バスに乗る時も出しやすい。

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やってみて起きた変化・成果●カードを使ってみると、色々使える場面があることに気づいて、
おもしろい。
●ATM だけでなく買物の場面 ( セルフレジ ) でも役に立つ。出
してみると嫌な顔する人はいない。
●病院受診の時にも、代筆を頼みやすくなった。
●言葉よりも伝えやすい。伝えるのが楽になる。安心。外出がしやすい。自信になる。自由になれる。
●仲間にも伝えていきたい。
〇ありのままの本人の暮らしを知るきっかけになる。本人と一緒に街を歩いてみた。気づくことがたくさん！
〇受診する病院に、本人がカードを使う情報提供ができた。
〇本人から学び、他の人にも提案や伝えていけるようになった。
やってみて見えてきたポイント〇一足先に使っている本人に出会う〇起点は、本人の声！
行きたいところ、やりたいこと、得意、苦手は人それぞれ〇作成段階から本人と一緒に！
どのような場面で、どのようなことを伝えたいか、 どんな配慮を必要としているか、本人の言葉をカードで伝えていくこと。
〇やってみて、一人一人の成功体験を積み重ね、共有を。
それが本人発信、認知症バリアフリーにもなっていく。
〇本人と一緒に、外出を続けるための “ 備え ” や “ 工夫 ” を楽しみながら、考えていくこと。

自分で持ちたくなるように、本人が買いたいビールやパンのイラストに。
見た人が場所がどこかわかるように目印になるものを記入。

買物にいつも持っていく、使いなれた財布にいれておくことに。

宝の湯からの提案で、銭湯の会員カードの裏面の白紙を活用。
お客さんからよくあるヘルプをもとに、介護職員親子が消しゴム判子を手作りしてくれた。
個々にあわせて押す。

きっかけ

本人の思い・望み●日常的な買物はコンビニ。公共料金の支払いもコン
ビニ。
〇最近、公共料金の支払いがうまくできなさそうと担当のケアマネジャーから相談が入る。
〇料金支払いに同行。以降、毎月同行している。
一緒に歩いていると、自宅とコンビニの途中で道に迷ってしまうことがわかる。
〇迷わずに一人で好きな物を買いに行けて、無事に家に戻れるようにヘルプカードを作れないか？

●ビールとパンを買いに行きたい。
●いつものあそこに一人で行って、帰ってきたい。
●物を増やしたくない。財布に入れておけばわかる。
●宝の湯に行きたい。いつものロッカーを使いたい。
（浴室を出てすぐのわかりやすいこだわりの位置）●宝の湯での風呂上がりに一杯飲んで帰りたい。
●聞こえる耳の方で話してほしい。

やってみて起きた変化・成果●カードを財布に入れて持ち歩くようになる。
●寒い冬の日にとても薄着で出かけ、コンビニ前で迷っていた。
プロセス
声かけてくれた人がいて店内に入る。
〇文字だと本人にわかりにくく持つ気はなさそう。
●財布はもっていたが、お金が入っていなかった。
●イラストを入れてみたら、本人はこれを持っていれ〇毎月同行している推進員とカードのことを店長が知っていた
ば安心、と。
（本人が財布にカードを入れていることを推進員が店長に紹介し●カードは、買物時に使う財布の中にいれることに。 ていた）。
〇本人たちの集い場になっている宝の湯（スーパー〇役所に連絡が入り推進員がコンビニに駆けつける。
銭湯）に、希望をかなえるヘルプカードを紹介。
●「よかった〜」（本人も、店長も、推進員も）。
お客様が快適に銭湯を利用できるカードを一緒つく〇宝湯から会員カードの裏を活用したいと提案あり。お客さんれないか？役立ちそうなシーンを話しあう。
からよくあるヘルプをもとに相談。自分に必要な判子を楽しみながら押すと職員全員が個々にあった配慮がわかる。
● 大事にしたこと・工夫など＊カードの目的とメリットををシンプルに。自宅⇄
コンビニ、ということだけがわかるデザインに。
＊最初、ピクトグラム風にしてみたが、本人の受けがよくない。本人が持ちたくなるような温かみのある、手書きでカラフルなイラストを描いてみた。
＊コンビニのイラストを本人にみてもらったが、ピンとこない様子。本人がコンビニにいつも買いにいくビールとパンのイラストにしたら、本人が「あそこのこと」とわかって気に入ってくれた。
＊カードに住所をいれてみたが、見た人は実際にどこかはわかりにくい。個人情報の問題もある。
地元の人なら誰でもわかる目印をいれることに。

やってみて見えてきたポイント〇周囲からみての困りごと対処では、本人は使わない。
〇本人と関係者が一緒に、本人視点で考えることが大切。
本人が日々の中で何をしたいのか、
その途上で何が起こり、何が必要か、本人のかゆいところに届く具体的な話しあいがおもしろい。本人に役立つ工夫が生まれ本人も使いたくなる。
〇目的とメリットをシンプルに。絵で一目でわかる工夫。
〇本人や高齢者にふだん関わる人たちにカードを知らせ、一緒に利用しようと前向きに呼びかけてみること。
それぞれの立場だからこそのアイディアが生まれ、総活躍のまちづくり、認知症バリアフリーにつながる

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北海道
千歳市

自分が今できている買い物や用足しを続け、妻を楽にしたい。
もし支払いせずに店をでても、病気のことをわかってほしい。

認知症疾患医療センターと在宅医療・介護連携支援センターが協働し、診断後早期に本人・家族が納得できるカードを作成・所持。お互いが安心して、前向きに支えあっていけるようになる経過を支援
本人● 80代 男性 レビー小体型認知症

本人が伝えたいこと、わかってほしいこと
そのままを、カードにシンプルに書いた。
カードを出した時、不信に思われないよう、「市推進員」を付記。

一緒に〇 認知症疾患医療センター（認知症地域支援推進員）
市の在宅医療・介護連携支援センター（元推進員）

連絡先は、日頃身近で顔なじみの推進員がいる地域包括支援センターと、認知症疾患
医療センターがいいと、本人が選んだ。
その電話番号を表記。

本人を中心に、本人ととも試行錯誤しながら経過をともに歩んでいる。
中心：本人、右：医療センター推進員
左：医療・介護連携支援センター元推進員
奥：地域包括支援センター推進員

きっかけ

本人の思い・望み〇2 年前、ご夫婦で、地元の家族会に参加。
推進員と席が隣だったことがきっかけ。
〇翌月、疾患医療センターの物忘れ外来を受診。
診断を告知され、本人は『晴天の霹靂』。
「今、自分でできることは？」と真剣に悩む。
〇推進員が、受診時や家族会でお会いしながら、ご夫妻と少しずつお話しを重ねる。
〇妻も認知症の診断にショックを受ける。家族会と交流し、少しずつ認知症への認識が変化。
〇千歳市内では、認知症本人が中心となった
取組が乏しい。本人がやりたいことを中心にした取組ができないか。
〇ご本人に相談し、まず話しを聴かせてもらうことに。

●山野草を育てたり、
ウォーキングが日課。
●趣味を通じて社会とつながっている 感覚が欲しい！
●道がふっと分からなくなる。道に迷った時に、助けを求めるツールが欲しい！
●できなくなる日がくることを覚悟しつつ、今、できることを大事に、家族と仲良く暮らしていたい。
●いずれできなくなる、いまできることを喜びたい。
買物や用足しを続け妻を楽にしたい。

プロセス〇本人からこれまでと今の暮らし、思いを伺う。
ご夫婦でとても心豊かに暮らしてこられている
こと、そして今、何があってほしいか、直接アイディアをもらう（右上の「本人の思い・望み」）。
〇それを即実行と思っていた矢先に、新型コロナウィルスの感染拡大で、集まって活動できない。
〇ただ、個別であれば感染に留意しながら会える！
「道が分からなくなった時用のカードを一緒に作ろう！と本人、家族に提案。
〇本人は乗り気。家族は外に出ていくのが心配。
〇本人が安心して外出するための『備え』としてカードを一緒に話合いながら作ってみた。
●「認知症と入れた方がわかってもらえる」と本人。
●日常の中で本人自ら、外出時に持ち始めた。

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やってみて起きた変化・成果●持ってるだけでも、買物や用足しに出かけても大丈夫、と思えて、外出しやすくなった。
●最悪、これを誰かにみせれば家に帰ってこれる。誰かに頼れる、出せばいい反応が返ってくる。
●2 年前は恥ずかしかったが、カード使いながら認知症を隠す気がなくなった。
●前は出かけるのを妻が心配して、悶々。外に自由に行けない、妻の役に立てなくなっていくのが情けなかった。これを使うようになって、外にでるのを、妻が、かえって勧めてくれるようになった！うれしい。
自分を見直してくれた。
妻 ) 最初は認知症をうけいれられなかったし、カードがあってもね・・・という気持ちもあった。今は、一人で買物や郵便局に行ってくれるので、とても助かっている。いろんな人に使ってもらいたい！本人もそうだし、家族の気持ちも楽になる！
やってみて見えてきたポイント〇いきなりカードではなく、本人が暮らしや思いを語れる機会を作りながら、自分がどう暮らしていきたいかを本人自身が考えられる
ようになるステップが必要。
〇診断する病院と本人が暮らす地域の推進員が連携し、本人が診断後できるだけ早期にヘルプカードを知り、備えとして一緒に作って使ってみる流れを一例からでもやってみることが大切。本人・家族が前向きに変わっていき、
リアルで最強のPR役になって下さる。
〇できる限り伴走して、本人の変化に対応できる内容に。
〇希望をかなえるカードとして、ケアマネが担当する本人の希望を聞いたり、モニタリング、地域ケア会議、街の資源開発等、多様な人や場で役立てていける。

広島県
広島市

病院内を迷わず歩きたい。
トイレに一人で行ってスムーズに戻りたい。
病院、スーパーや美容院、球場に一人で行って楽しい日々を過ごしたい。

認知症疾患医療センターのピアサポートの女子仲間が一緒に手作りし、病院内や地域で活用
本人● デイケア内若年性認知症女性グループ（ピアサポート）の参加者9名

病院内でも迷っていることが発覚。
まず院内用のカードを一緒につくる。

一人ひとり好みの色のカード
ケースが完成！
みんなが愛用中。

一緒に〇 認知症疾患医療センター看護師（元、認知症地域支援推進員）

カードを作りを始めたら、通院や外出 複数のスーパー、包括 本当は一人で行きたい。
時の本人の不安な場面が次々明らかに。など、複数のカードを 本人がチャレンジして本人が行きたい場所を選んで使うカー 作り、その日の目的に みたいと思えることがドを一緒に作る。
あわせて本人が選択し 希望に。
「認知症って書いておきたい！その方が て利用。
助けてもらいやすい」

きっかけ

本人の思い・望み〇このグループは「診断後に孤立しないように、本人同士のつながりの場で、楽しい時間を過ごす、活躍の機会がある」を目的にしており、希望をかなえるヘルプカードのことを耳にした
時、このグループがめざしていることと同じだ、とうれしくなった。
〇情報を聴いておしまいにしないで、本人たちに早速伝えて、一緒にカードを作って使ってみたいと思った。
〇カードを使うことで、本人たちが望んでいる
ことがかなえられるようになって、地域の中で安心しながら、もっと元気に暮らし続けられるのでは、と夢が広がった。

●病院が広くて迷ってしまう。
この部屋やトイレに迷わずに、安心して院内を歩きたい。
●通院するとき、JRとバスを乗り継ぐが、バス停やバスの種類を間違えないようにしたい。
（通院でいつも不安）●スーパーや美容院に一人で行きたい。
●外出はすべて家族かヘルパーと一緒。一人で出かけたい。
●夫と一緒に外出しても、トイレの流し方がわからず、外出が不安。女子
トイレに一人で入りたい。
●家族にGPSを持たされているが、パニックになったらことばが出ない
ので、ヘルプカードを使いたい。

プロセス〇まずは、集まりでヘルプカードを紹介。
●ヘルプマークをつけている人が多く「これとは違うの？」、「家族に持たされて」等、意見続出。助かっている実感をもっている人がいなかった。中にはマークを見た自分より高齢の人に電車の席を譲られてしまい戸惑った人もいた。
〇あらためて希望をかなえるヘルプカードについて説明しなおし、自分で行きたいところにいけるよう、カードを一緒につくりませんかと声かけた。
●それぞれ実は行きたいところがあるが、言えないでいたこと、作ってみたい、という声があがる。
●職員が下げているネームカードをみて「そんなのが欲しい！」という声があがり、好きな革の色を選んで名札ケースを革細工で手作りした。
●通院などでも使ってみたい人がおり、個別に
地域で自分が使いやすいカードを一緒に作ってみた。
●本人は早速、通院時等に使い始めた。

やってみて起きた変化・成果●自分オリジナルのカードケースを手作りしたことで、自分が一人で行動するために自分がカードを創る意識が、楽しく高まる。
●大きい病院内で全員が使うようになり、本人、そして病院職員からも、必要な時だけ、必要な支援ができるようになったと好評。カードを通して本人と病院職員との自然なコミュニケーションが増えている。
●通院時やスーパーへの買物時に使い始めた人は、一人で行けるけど途中、どこにいくんだったっけ〜ってなるので、カードをもっていると確認できてとても安心、役立つ。
●使いながら、複数のスーパー、包括など、一人で安心して行きたいと願っていた場所が具体的に浮かび上がり、行先別のカードを一緒に作った。その日の行き先のカード選んでケースにいれて外出をするよ
うになった。
〇カードの内容の話しあい中、本人が「ほうかつっていうけど、わからん」。写真を見せたら「ここ。よく知ってる人がいっぱい」とすぐわかる。カードに写真を入れることに。
●他のメンバーも自分のやりたいことや願いを書いたカードを作って、外出にチャレンジ中。
〇本人を中心に応援団とヘルプカードを共有予定（推進員、包括、CM、主治医、訪問看護、認知症カフェ、民生委員、友人、カーブス他）
やってみて見えてきたポイント〇病院やデイに通う人の大半が一人で行きたいところがあるが支援者が先回りして危険回避を考え、本人は「迷惑をかけてはいけない」と外出を遠慮し思いや力を低めてしまっている。
〇希望をかなえるヘルプカードを本人、家族にまずは伝え、使いたい本人から使い始めると実際を見て次に続く人が出てくる。

17

長野県
飯島町
駒ヶ根市

みなと会える場所や見慣れた景色が見れるちょっとした外出を続けたい。
免許を返納しても、農作業や筍掘り、買い物を続けたい。
隣市の本人ミーティングの本人・主催者とともに、ケアマネとして地元にあったカードを作成
自分の父親と話しあい、続けたい暮らしをかなえるために、備えとしてのカードを一緒に作成

本人● 本人ミーティング参加者（駒ケ根市） 一緒に〇 主任介護支援専門員（元、認知症地域支援推進員）
70代、男性（父親）診断直後（飯島町）
NPO法人理事（駒ケ根市から本人ミーティングを受託）

商店街の焼酎バーで開かれている
本人ミーティング。思い、不安、不満等も気兼ねなく話せる。

きっかけ

カードに柔らかさを出そうと、本人たちが色塗をした。
文字だけでなく、なじみの風景の写真をいれる。

〇希望をかなえるヘルプカードを知って、何とか地元の本人が活かしてほしい、そうした動きをケアマネとして一緒につくりだしていきたいと思った。
〇そのためには、本人と丁寧に時間をかけて伴走していく仲間や支援者が必要と考えた。
〇地元で、そうした場や関係を育ててきている隣市のNPO 法人の理事に相談し、本人ミーティングに集う本人たちと一緒に取組んでみたらどうか、ということになる。

見慣れた風景。それを見れば思いだし、家に帰れる。
なじみの仲間が一緒にいる。

認知症って書くのは嫌だぞ！
という父親と作ったカード。
孫が書いたイラスト入り。

本人の思い・望み●今、
こうしてみなと会える場に、
これまでも。
●家の周りを歩いたり、買物に、
そんなちょっとしたことを続けたい●このメンバーでどこかに出かけるって決めたら、そこが行きたい場所になる。
●春になったら農作業を。身体を動かし元気でいたい。筍掘りに行
きたい、買物に行きたい。安全に気をつけながらあと数年、運転したい。80になったらピシャっと免許は返す。手先を使った手伝いをして、何か人の役に立ちたい。

やってみて起きた変化・成果

プロセス〇本人たちがカードを手にしたちょうどその頃、新型コロナの感染が拡大。本人ミーティングの開催が難しく、自粛や冬季の寒さ〇本人ミーティングに集まった人にヘルプカードを説た雪もありみんな外出を控えていて、春を心持ちしている。本人
明。
たちがどう活かしていくか、未知数。
●「行きたいところ」を聞いたら、皆と会えるこの場所、 〇本人たちは、ふだんの本人ミーティングで和気あいあいと話し
日常のちょっとしたところかなあ、という声。
あっているが、ヘルプカードやその内容、デザインの話し合いを●どんなカードだったら、役立つか持ちたいかについ通じて、それまであまり語っていなかった、一人ひとりの暮らしても意見を出し合う。
方や嗜好、考え方、そして自分なりの選択の細かな違いを表す姿●ヘルプカードではないが、自分の名前や連絡先をが見られた。本人同士も、スタッフも、それぞれの違いを大切に記した自作のカードをバックに付けて持っている人もしあえる体験を深めていたように思う。
いた。
〇父親は診断を受けた直後で、農作業の継続や免許返納など大〇話しあいで体験をもとに、理事と試作品をつくって、 事な決断に迫られる時期でであった。希望をかなえるヘルプカー
次のミーティングであらためて意見をもらう。
ドという道具に出会えたことで自分なりの望みをあらためてみつ●「私はもってもいい。みんなが持ち出すと周りが知め、妻や息子夫婦、孫に言葉にして伝えられるきっかけとなった。
ってくれるようになり、それが大事」、「ヘルプカード
自分らしさも含めて自分を証明できるカードを作れたことで、こと書かない方がいい。カタカナはおかしい。自分のれからを自分は自分として変わらずに生きていくぞ、という覚悟助けて！って思うことを書けばいい」、「自分の連絡先が生まれたようだ。家族もそれぞれができることを一緒に考えるは、遠方の親族でなく、近所の民生委員さん」「ケー ことができた。
スは格好良いのはいいが、自分は失くしてもまた買いやってみて見えてきたポイント
やすいビニールで十分」等、一人ひとりが自分なりの意見。
●声をもとに内容やデザイン等を一緒に作成。
●診断されて間もない父親にもカードを見ながらこれからのことなどを話しあい、父親オリジナルカードを作る。

18〇どんなに地方の小さな町にも、カードが役立つ人がいる。
自分の業務の中で直接には活かせなくても、希望をかなえるヘ
ルプカードがあることを、伝えたらいいところや人がいないか、
地元をよく見つめ直し、少しでも伝えていくこと。
〇一人ひとりがちがっていい。違いを言いあえる、大切にしあえる関係を。
そんな関係を育てていく道具としても希望をかな
えるヘルプカードは、活かしていける。

タクシーに乗ってここ（サ高住）に帰ってきたい。
トイレや食事を自分で決めたい。
銀行に行ってちゃんと用事を済ませい。
ここで暮らし続けたい。

北海道
北見市

介護現場の職員が、日々接する本人や地域の人の声から希望をかなえるカードを工夫し、活用介護施設に出入りする地元銀行の職員がお客さんに役立つ希望カードを作成し全支店に広がる
本人● サービス付き高齢者住宅、グループホーム、
デイサービス利用者、地域食堂近くの老人クラブの人

サ高住から出かけ、帰りに 言葉が出なくても、本人がタクシーに乗った際、運転 カードでしたいことを選べ
手にサ高住の場所を伝え
本音を伝えくれるるカードを作成。
必要な時だけ使う。

一緒に〇 介護事業所代表（認知症介護指導者）
介護職員、銀行職員

地元銀行職員に、本人たちの銀行での体験や望み、
ヘルプカードを伝えたら、お客さんに役立つカードを即作成

グループホームで暮らす本人 介護事業所が地域の人たち
が、銀行でヘルプカードを使 と続けている地域食堂。
う。希望を伝えやすくなる。 希望をかなえるヘルプカー
銀行側もメリットが。
ドを伝えたらその後老人クラブから提案。

きっかけ

本人の思い・望み〇希望をかなえるヘルプカードを初めて耳にする。
あったら安心して外出を続けられそうな本人の顔が思い浮かぶ。周りにも伝えていきたい、まずは身近な所からやってみよう！ と思った。

＜サ高住、デイサービス、
グループホームの本人の声＞●自由に出かけたい。
タクシーで無事にここに帰って来たい。
●（近所の人に自分のことを知ってもらい）ここに帰りたい。
●トイレ（に行きたいタイミングで）に行きたい●（立って自由に）歩きたい（立ち上がると、トイレ？と決めつけないで）●（自分がたべたいものを自分で選べると）うれしい。
●銀行に行きたい（お金の管理や手続きを自分でしたい。
でも手が震えて書けない、印鑑を枠の中に押すのが難しい、言葉にするのが恥ずかしい）＜地域食堂に集まってきている地域で暮らす本人の声＞●ここで暮らし続けたい。
自分も認知症になりかけている。一人暮らし
で、コロナになって老人クラブの集まりがなくなり、仲間も減る一方。
家族も遠いし、働いていて日中電話しても通じない。何かあった時や災害の時、遠くの家族より、
まずはここを頼りにしたい。

プロセス〇サ高住で暮らす人の多くが認知症。一人で出かけて、帰りに乗ったタクシーの運転手にサ高住の名称や住所が言えないで不安が強まっていた A さん。一緒に A さんが好きな色で名刺タイプのカード（サ高住の住所、連絡先入り）を作る。首からかけて外出し、必要な時だけ見せて使う。
〇デイサービスから瞬間誰も見かけぬうちに外に行きご近所さんが助けて下さった B さん。（幻聴に）呼ばれたとのこと。本人に名刺タイプのカードをお作りしますか？と相談すると「ありがたい」と。作ってみてお渡しすると、納得されて、自分から首に下げる。
〇グループホームの職員に希望をかなえるヘル
プカードのことを伝えたら、言葉が出にくい本人が、その時々にどうしたいのか、自分が望んでいることをイラスト入りのカードから選んで職員に示す工夫を始めた。職員が本人たちに見てもらいながらトイレ編、落ち着かない編、食事編の希望のカードを手作りした。
〇そんな介護現場の施設に出入りしている地元銀行の若い行員さんに、本人たちが銀行に行った時の体験や望み、希望のカードのことを伝えてみたら、早速その支店でお客さんに使ってもらう希望のカードを作り設置することに。
〇事業所がある地域の人と続けている地域食堂
で、希望をかなえるカードの話合いを開催。住民の関心は高く、包括等専門職も参加してくれて、一緒に今とこれから、どんなことやカードがあったらいいか、自由な意見交換を行った。

やってみて起きた変化・成果
希望を叶えるヘルプカードに取組んで、わずか半年余り。
まだすべて途上だが、周りの人にカードのねらいを伝えて一緒に少し動いてみたら、想像以上に相手の人が動きだしてくれ、次々とうれしい反応や動きが広がっている。
●サ高住の A さん、そして家族も、カードがあれば安心して外出を続けられるとカードを歓迎。
●デイの B さん、一人で外にでても、カードがあれば、自分をわかってもらえると、デイサービス時や受診時にカードを利用。以降、混乱することはない。
●グループホームで本人が、イラスト入りのカードを日常的に見て、考え、選んで職員に示すように。職員と一緒にイラストを楽しみながら、職員に多くの気づきをもたらす。
●希望のカードが銀行の一支店から道内全支店に広がることに。介
護現場で聴いた本人の小さな声が行員そしてトップに響いた。
●老人クラブの本人から、家族に個人情報を伝える了解済みの書類と提案が届く。包括や市とも相談し地域共同ヘルプ活動へ発展中。
やってみて見えてきたポイント〇認知症になり始めの人、そして中重度の人も望みがあり、希望のカー
ドを活かしてみると、本人の望みや本人の力が自然と出てくる。
無理と決めつけず、そばにいる一人からやってみて実体験を。

19

新潟県
胎内市

以前のように蕎麦を打ちたい、皆さんに食べてほしい
今進みつつある認知症カフェ、認知症ケアパス、チームオレンジ等とヘルプカードをつなげ、みんなが自分ごととして普及や活用をいっしょに進めていく基礎をつくる

本人● チームオレンジの本人

一緒に〇 グループホーム副苑長、（ 認知症地域支援推進員、認知症介護指導者）

働きつづけたい！サイクリング！旅行をしたい！

京都府
京都市

見守りネットワークや模擬訓練等を見直し、ヘルプカードをきっかけに「本人のやりたい！」をかなえるための異業種とのワークショップ等を本人や行政とともに継続開催
本人● 包括や地域の活動を一緒に進めている本人

企業が会場。
意識にも変化が一人の本人の声が胎内市のチームオレンジの出発点にきっかけ

胎内市のチームオレンや様々な取組みで大切にしていることは、当事者と関わる人たち（パートナー）が水平の関係であること。

市内にあったスーパーが郊外に移転することに。
誰にとっても自分の暮らしの継続が大きな課題に。

本人の思い・望み〇胎内市では、認知症があってもなくても、住み慣れ ●特別に新しいことでなくて、
これまでの暮らしを続けたい。
た地域でともに生活を続けていける地域共生社会を実 ●長年やってきた得意なことならまだまだできる。得意なことをや現していくための取組を続けてきており、令和元年度
りながら、元気に暮らし続けたい。
に認知症ケアパスの見直しと改訂をし「地域共生型認 ●自分が得意なことを地域の人たちと一緒に楽しみながら、他の知症ケアパス」とした。
人にも教えることができたらうれしい。
〇またこうした過程の中で、従来の専門職から提供すやってみて起きた変化・成果
る事業という考え方を変えて、当事者 1 人ひとりがや
りたいことを専門職・ボランティアの垣根なく、一緒〇認知症カフェのミニ勉強会でのヘルプカードの検討では、ヘルに楽しみを実現する活動をしたい！という声が関係者
プカードをもし自分が使う場面を想定して、自分だったら何を記の中で高まっていった。
入するか、それをどう活用するかを参加者一人ひとりが自分ごと〇そんな中、令和２年 7 月、一人の元蕎麦屋さんの当 として考え、グループで話し合って、共有してみた。ちょうど、市事者の「以前のように蕎麦を打ちたい、皆さんに食民の誰もが買物をしていた大きなスーパーが、郊外に移転するこ
べてほしい」という声をかなえていくためのチームづく とが決まった時期で、車でしか行けない遠くの新しい大型スーパりが始まり、それが胎内市のチームオレンジに発展しーでの買い物をこれからどうしていくのか、まさに自分ごととしてていった。
の不安や意見が相次いだ。
〇こうした流れの中で、令和 3 年度、認知症の人の希 〇今後カフェに参加した面々で新しいスーパーに出向き、ヘルプ
望をかなえるヘルプカードの取組が始まることを知り、 カードを意識して自分だったらどう使用するか、使用したいか、
胎内市がみんなで進めてきた取組をよりすすめていく 活用方法を現場で具体的に考えていこう、と意見がまとまる。スための一つの道具として、今後このカードをうまく活ーパーやその中に入るお店側とも相談・協力し、ヘルプカードをかしていきたいと考えた。
使用しやすい環境を一緒に考えながら作っていくことになる。
〇チームオレンジの聞取りでは、カードを周囲や地域に知っていただかないと見せるのにかなり勇気がいる、いつも携帯できるサプロセス
イズがいい、病院の先生にもこういうカードがあることを知って〇希望をかなえるヘルプカードを単独で進めたり、カほしいなど、具体的な普及や活用に向けた大事な意見が得られードのカタチを検討する前に、根っこにあるねらいやた。
考え方について話し合い、共有しながら進めていく必
やってみて見えてきたポイント
要性があると考え、市内の４つの包括がともに進めている認知症カフェのミニ勉強会の中で、ヘルプカー〇ヘルプカードを新たな道具として作ったり配るのではなく、ドについて一緒に話し合いを行った。
今進めている共生に向けた各事業とつなげて考え活かしあう〇チームオレンジにて、当事者にヘルプカードについこと。
て個別に意見やアイディアをきいてみた。
〇自分ごととして〜したいに共感しあい一緒に進む仲間を増やす。
〇地元で関心の高いことを入り口にすると、自分ごととして具体的に進みやすい。
〇出た声を関係者につないで、カードを活かしやすい環境作り
を。

20

きっかけ

美容師の仕事がしたい！

サイクリング

一緒に〇 地域包括支援センターセンター長そばまで来たが・・。 カフェバーで
次回は会場に来れる
本人たちと話しあう。
ようにカードを作る
ヘルプじゃなくてホープにしてよ！！

ともにした活動を下坂さんが写真で本人の思い・望み〇見守りネットワークのトップランナーである大●美容師の仕事がしたい！再就職したい。
牟田市に学びながら地域の関係者や交通機関、●旅行に行きたい！！
多世代と一緒の見守りネットワーク作りや模擬●サイクリング
訓練、駅カフェ、事前登録した人の地域ケア会●ユーチューバーになる
議など続けてきていた。
●同じ思いの方が集える居場所を作りたい！
〇一方で、ケアマネジャーさんから届く事前登録の書類を受付するたびに・・・『もっと前のやってみて起きた変化・成果
段階、自ら外出されていた時期にあったヒヤリ
ハット体験に私たちが着目していなかった・・・』 〇本人・家族交流会では、本人が自らヘルプカードを使うことの難しさや家族や支援者としての不安、問題をどうするか・・・という考え『周囲が考える安全確保のためにやっていて、方に流れてしまいがちだった。ヘルプカードの普及・啓発は、企画や本人が望む外出を続けるために、ということに参加者の構成、会場選びなど、事前に工夫する必要があると感じた。
なっていなかった』『迷いながらも外出を続けて〇異業種と当事者とのワークショップは、会場が市内ど真ん中の企業
いる本人なりの工夫、サポートしてほしいこと』
ビル内の開放的で明るいスペースで開催された。参加した本人たちは、それを突き止め、そこから始めていくことがでとてもリラックスして楽しそうで、自由で前向きな発言が次々にでた。
きれば外出が続けられる社会になるのは・・・』。
地元の様々な企業が、暮らしやすい社会を真剣につくろうとしていて、それまでの取組の延長ではなく見直しが必要な
そのために自分たちの声に耳を澄ましている姿に勇気や自信を得た様時期にきていて、模索していた。
子でまたこうした会に出たいと次回を楽しみにしていた。
〇希望をかなえるヘルプカードを知り、ヒント〇参加を予定していた本人一人がビルのすぐそばまできていたが、会になるかもしれない・・・と思った。
場にたどり着けなかった。次回この場所に一人で来られるように、カードを作った。
〇本人たちとのヘルプカードについての話合いは、好きな物（パフェプロセスなど）を注文して楽しみながら、ふつうのお喋りを楽しむ感じでワイ〇府内のある市で開催された本人・家族教室で、 ワイともりあがった。「ヘルプじゃなくて、ホープにしてよ！」「うまくヘルプカードの普及啓発についてお話しをした。 話せないので、ノートに書いて伝えている。そのことが伝わるカード〇京都府の「認知症にやさしい異業種連絡協議が欲しい！」といった声がきかれた。
会」の「企業 当事者によるカフェ」の集まりで、本人の「やりたい！！」ことに企業が耳を傾ける
やってみて見えてきたポイントというワークショップを 3 回シリーズで開催する〇仲間と語りあい、知恵や工夫を出しあいながら、自分で考えて・考ことになる。その企画や運営に加わり、そこでえて考えたメッセージがナンバー1です。本人とともにそういう過程の声やアイディアをカードにも活かしていくことが大切なんだと思います。
にする。
〇本人の声を聴くことやその集まりは、ねらいは何か、
リラックスし〇感染に気をつけながら、本人たちと地域のカて自由に思いを表せる場か。
フェバーに集まり、ヘルプカードについての自由〇本人たちからみると企業の人たちは、暮らしていく上で身近な存な意見交換をする。
在であり、ヘルプカードやこれからの日々を一緒につくっていくため〇活動する時に一緒に参加してくれる本人（下にその力はとても大きい。
坂厚さん）に、得意な写真撮影をお願いする。

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関連情報
認 知症介護 研究・研 修 東 京センター●「はたらきたい、楽しみたい」
社会 参加推 進ガイド 2020認知症の本人が、地 域ではたらき、たのしみ、いっしょにすごしている全国各地の実例を紹介

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お住まいの市町村が、認知症の人に自治 体のカードを配布している場 合があります。
ご 確 認の上、地 域で 使いやすいカードをご 利用ください。

● 広報 用のチラシ（A4 版）

一 般 社団法人● 広報 用の動画（5 分）
１●「認 知症とともに生きる希望宣言」

ヘルプカードを使っている認知症とともに暮らす本人一人ひとりが自らの体験と思いを本人からのメッセージ

言葉にしたものです。

（丹野智文氏）２

希望を持って前を向き自分らしく暮らし続けることを目指し、
2018 年 11 月、一般社団法人日本認知症本人ワーキンググ

各地のチャレンジの実際

ループが表明。

本人と様々な人がともにダウンロード＆さらに詳しくはこちら

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日本認 知症本人ワーキンググループ

国の認知症 施策推進 大 綱で全自治 体での普及を目指す。

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