News Letter
2020年1月23日「ホットペッパービューティーアカデミー」
アジア4か国※1 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査
訪日旅行者のこれまでの美容関連サービス※2利用率が最も高いのはヘアサロン。
今後の利用意向が最も高いのは「ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ」※1 アジア４か国…中国/香港/台湾/韓国※2…美容関連サービス…下表の6サロンジャンル

株式会社リクルートライフスタイル（本社:東京都千代田区、代表取締役社長:淺野 健）の美容に関する調査研究
機関「ホットペッパービューティーアカデミー」(https://hba.beauty.hotpepper.jp/)は、アジア4か国の、3年以内に訪日経験がある20～49歳の女性800人（各国200人）を対象に、日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査を実施しました。その結果をご報告いたします。

「アジア4か国 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査」結果
訪日旅行者の日本での美容関連サービス利用率は2割以上。直近利用者のほぼ全員がサービスに満足と回答。
また、今後の利用意向が最も高いのは「ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ」で7割以上。
利用経験がある人は今後の利用意向が8割超。

◆アジア4か国の訪日旅行者は、2割以上が日本でこれまでに何らかの美容関連サービスの利用経験あり。最も利用率が高いのはヘアサロン。
これまでの訪日旅行でいずれかの美容関連サービス※2 を経験した割合：22.6％
Q.あなたが、日本で利用したことがある美容関連のお店・サービスを全てお答えください。(n=800※各国200、複数回答)
順位

サロンジャンル

利用率

1

美容室/ヘアサロン

19.2%

2

ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーションやエステ

18.2%

3

ネイルサロン

17.8%

4

マッサージ・リラクゼーション施設（街中・空港などにあるお店）

17.4%

5

エステティックサロン（街中・空港などにあるお店）

16.3%

6

アイビューティーサロン

15.3%◆直近の日本旅行で美容関連サービスを利用した旅行者※3のほぼ全員がサービスに「満足した」と回答。
また、満足した点は「施術が上手」「清潔で衛生的」などが上位に。
※3…直近の訪日旅行で美容関連サービスを経験した割合：21.2％、Q. あなたは、直近の日本への観光旅行で美容関連のお店・サービスを利用して、それぞれどの程度満足しましたか。(利用者 n=170、単一回答)

Q.あなたが直近の日本への観光旅行で利用した美容関連のお店・サービスについて、それぞれ満足した点を全てお答えください。(利用者 n=170、複数回答)

どちらともいえない,

順位 満足した点TOP5

0.8％

やや満足した31.2％
とても満足した
68.1％

満足者割合

1

スタッフの施術が上手である

55.2％

2

お店が清潔で衛生的である

55.0％

3

不要な勧誘をされない、商品の押売りがない

46.9％

4

丁寧なカウンセリングをしてくれる

45.3％

5

最先端の施術が受けられる

44.4％【本件に関するお問い合わせ先】
株式会社リクルートライフスタイル 広報グループ https://www.recruit-lifestyle.co.jp/support/press-1-

◆お店・サービスの情報源は、「日本に来てネットで調べた」「自国内で事前にネットで調べた」「宿泊施設の紹介・チラシ」が5割程度。また、約8割が事前に予約して来店。
Q.あなたが、直近の日本への旅行で利用したことがある美容関連のお店・サービスについて、お店の情報はどこから知りましたか。（利用者 n=170、複数回答）
順位 情報源 TOP5

利用率1

日本に来て、ネット（検索サイト・SNSなど）で調べた

50.4％

2

自国内で、ネット（検索サイト・SNSなど）から調べた

50.2％

3

宿泊施設から紹介された・チラシが置いてあった

49.5％

4

友人から紹介された

45.6％

5

友人のSNSを見た

43.6％

Q.あなたは、直近の日本への旅行で美容関連のお店・サービスを利用した際に、予約をしましたか。(利用者 n=170、単一回答）

予約せずに来店21.8％

予約して来店78.2％◆今後の利用意向※4は、「ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ」が上位で7割以上。
【利用経験あり】の回答者では全てのジャンルで「利用意向あり」が8割超と、リピート意向が高い。
Q. あなたは今後、以下の美容関連のお店・サービスを日本で利用したいと思いますか。(n=800、それぞれ単一回答）※4…日本で美容関連のお店・サービスを「とても利用したい」「やや利用したい」と回答した人。

ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラク
ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ
ゼーション・エステ

71.3

マッサージ・リラクゼーション施設（街中・マッサージ・リラクゼーション施設（街中・空港などにあるお店）
空港などにあるお店）利用経験なし 利用経験あり

63.4
ホテルスパ・宿泊施設に併設のリラクゼーション・エステ

エステティックサロン（街中・空港などにあエステティックサロン（街中・空港などにあるお店）るお店）

48.8

美容室/ヘアサロン
美容室/ヘアサロン

48.6

アイビューティーサロン
アイビューティーサロン

88.8％(n=88)

マッサージ・リラクゼーション施設(街中・空港などにあるお店)

60.6％(n=725)90.3％

エステティックサロン（街中・空港などにあるお店）

44.9％

90.6％

美容室/ヘアサロン45.9

69.2％(n=712)

ネイルサロン

ネイルサロン
ネイルサロン（単位:％） 0.0【利用経験有無別】利用意向者の割合

アイビューティーサロン

(n=75)(n=732)(n=68)

42.7％

91.1％

(n=701)(n=99)

41.6％

83.0％

(n=717)(n=83)

32.1％

85.7％

(n=741)(n=59)

36.1
20.0

40.0

60.0

80.0
（単位:％）

研究員よりコメント
直近の訪日旅行で美容関連サービスを体験した旅行者のほぼ全員「満足した※5」と回答しており、満足した点として「施術が上手」「カウンセリングが丁寧」が上位に挙がるなど、日本の技術・サービスの品質の高さがうかがえる結果となりました。また、それぞれの美容サービスの利用経験者の8割超が「今後も利用意向あり」と回答していることから、今後はさらにリピートなどの風潮が出てくるかもしれません。
(「ホットペッパービューティーアカデミー」研究員 岡本 華奈子)
※5…「とても満足した」「やや満足した」計

アンケート概要
アジア4か国 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査＜調査方法＞
インターネット調査＜調査対象＞
下記に該当する対象者を各国200人ずつ、計800人
・20～49歳女性
・中国/香港/台湾/韓国 アジア4か国いずれかに居住※中国居住者は上海市、北京市、広州市、大連市に限る
・3年以内に1回以上の訪日観光経験者
・各国内で対象者の年齢/世帯年収にて割付を実施
・直近3年間（2016～2018年）の「訪日外客数（出典：日本政府観光局）」の国別構成比を用いてウェイトバックを実施＜調査期間＞
2019年12月11日(水)～2019年12月20日(金)
アジア4か国 訪日旅行者の日本での美容サービス利用に関する実態・意識調査の詳細はこちら→ https://hba.beauty.hotpepper.jp/search/overseas/19859/