保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表

特定非営利活動法人クローバー(わかば)どちらチェック項目

はいともいいいええない1

学習や作業などの取り組みを行う部屋について

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は、落ち着いて集中できるように適切なスペースと環境が整えられている。

2

学習や作業等の取り組みについて、一人一人の成長に応じた適切な教材が用意されている遊びを中心に取り組む部屋や環境について、一3

人一人に応じた活動ができるように、スペースと環境が整えられている。
遊びを中心に取り組む部屋には、一人一人が適4切に過ごし活動ができるように、玩具、本、ゲームなどが用意されている。
一人一人に応じた適切な支援が行われ、子ども5の成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）

6

子どもの学習や生活の場における問題を改善・32軽減することにつながるよう、活動の計画が立てられている。
当事業所の利用が、子どもの学習や生活の場に

7

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子どもは当事業所を喜んで利用している。

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7

当事業所で活動することが、保護者や家族への32おける問題の改善や軽減につながる内容であると感じている。

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支援として役立っていると感じている。
当事業所との面談で、当事業所における活動内

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4

前項のような相談をしたことがある。

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4

相談の結果、参考になる情報などを得ることが

188容・状況と、今後の取り組み方針についてわかりやすい説明が受けられる。

111213

学校や家庭で困ったことがあった場合、その対応方法などについて相談を受けてもらえる。

8

できた。

14

職員の説明は丁寧でわかりやすい。

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改善してほしいことがある。

3

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大規模災害発生時に連絡などがとれるようホー

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ムページを開設していますが、ご存知ですか。

※ 未回答の方 1 名

ご意見・ご要望保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表

特定非営利活動法人クローバー（つばさ）どちら

チェック項目はいともいいいえ答えない1

学習や作業などの取り組みを行う部屋について

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３50

244

748

446

650

251

1

子どもは当事業所を喜んで利用している。

45

4

当事業所で活動することが、保護者や家族への52は、落ち着いて集中できるように適切なスペースと環境が整えられている。

2

学習や作業等の取り組みについて、一人一人の成長に応じた適切な教材が用意されている遊びを中心に取り組む部屋や環境について、一3

1

人一人に応じた活動ができるように、スペースと環境が整えられている。
遊びを中心に取り組む部屋には、一人一人が適4切に過ごし活動ができるように、玩具、本、ゲームなどが用意されている。
一人一人に応じた適切な支援が行われ、子ども5の成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）

6

子どもの学習や生活の場における問題を改善・軽減することにつながるよう、活動の計画が立てられている。
当事業所の利用が、子どもの学習や生活の場に7おける問題の改善や軽減につながる内容であると感じている。

89103

支援として役立っていると感じている。
当事業所との面談で、当事業所における活動内

51

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6

前項のような相談をしたことがある。

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1

相談の結果、参考になる情報などを得ることが

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4

容・状況と、今後の取り組み方針についてわかりやすい説明が受けられる。

1112
13

学校や家庭で困ったことがあった場合、その対応方法などについて相談を受けてもらえる。

職員の説明は丁寧でわかりやすい。

15

改善してほしいことがある。

16

8できた。

14

大規模災害発生時に連絡などがとれるようホームページを開設していますが、ご存知ですか。
※

未回答の方 7 名

52
941

未回

43
11

ご意見・ご要望

保護者向け児童発達支援・放課後等デイサービス評価表

特定非営利活動法人クローバー(みらい)どちら

チェック項目

はいともいいいえ

未回
答えない
1

学習や作業などの取り組みを行う部屋について

45649242947446550

1447

子どもは当事業所を喜んで利用している。

3514

当事業所で活動することが、保護者や家族への

49

250

148

21

前項のような相談をしたことがある。

4155

相談の結果、参考になる情報などを得ることが

47

22

は、落ち着いて集中できるように適切なスペー
スと環境が整えられている。

2

学習や作業等の取り組みについて、一人一人の成長に応じた適切な教材が用意されている遊びを中心に取り組む部屋や環境について、一3人一人に応じた活動ができるように、スペースと環境が整えられている。
遊びを中心に取り組む部屋には、一人一人が適4切に過ごし活動ができるように、玩具、本、ゲームなどが用意されている。
一人一人に応じた適切な支援が行われ、子ども5の成長につながる取り組みや、問題となる行動の改善などを行うことができるよう、必要な職員が配置されている。
（職員の人数、専門性）

6

子どもの学習や生活の場における問題を改善・軽減することにつながるよう、活動の計画が立てられている。
当事業所の利用が、子どもの学習や生活の場に7おける問題の改善や軽減につながる内容であると感じている。

89

支援として役立っていると感じている。
当事業所との面談で、当事業所における活動内

10

1

容・状況と、今後の取り組み方針についてわかりやすい説明が受けられる。

111213

学校や家庭で困ったことがあった場合、その対応方法などについて相談を受けてもらえる。

できた。

14

職員の説明は丁寧でわかりやすい。

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改善してほしいことがある。

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大規模災害発生時に連絡などがとれるようホー

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ムページを開設していますが、ご存知ですか。
※

未回答の方 20 名

1

ご意見・ご要望＜アンケートの結果について補足説明＞ （※わかば、つばさ、みらいを合わせて記載）◎

各項目ともに、当法人の運営について多数の方から肯定的なお答えをいただきました。
一方、どちらともいえないとのお答えやいいえとのお答えや「改善してほしいことがある」とのお答えをいただいた方もおられます。さまざまなお考えの保護者の方や状態の違うお子様が利用されていますので、ご意見にもバラつきが生じることは当然ですが、今後も利用していただいているみなさまとの丁寧なやり取りの中で、よりよいサービスの提供に向けて、引き続き工夫できることを考えていきたいと思います。

◎ご意見・ご要望の欄に各事業所とも何名かの方からご記入をいただきました。共通したこともありますので、整理・集約させていただき、当法人の状態や考え方と合わせて概要を整理して次に記載させていただきます。

＜ご意見・ご要望＞ ■ ご利用者様からのご意見・ご要望〇 当法人としてのご説明■ 日々の活動内容、学習内容などについて知らせてほしい。
〇 お子様がお帰りの際に、当日のお子様の様子について、ノートなどを利用して知らせてほしいとのご要望をこれまでもお聞きいたしております。当法人ではお子様がおられる時間に、職員はできるだけお子様のサポートに集中することを基本としており、日々の記録はお帰りになられた後に作成しています。なお、お子様のご様子につきましては、半年ごとに行う個別支援計画の面接で、取り組んでいる課題、遊び、関わりなどについて詳しくご説明させていただき、疑問点やご要望がありましたら、ご説明させていただき、ご相談させていただいております。毎日のご連絡は難しい状態ですが、ご連絡をいただきましたら、随時日時を設定してご説明させていただきます。また、簡単なことでしたら電話でご説明させていただけることもございます。
■ 職員の専門性、体制について知りたい。
〇

国は児童指導員や保育士などを当事業に関する専門性のある資格として認めています。なお、これらの資格については、障害ごとの特性と支援についての詳しい学習は要件となっていないため資格だけでは、当事業についての専門性について判断することができないため、当法人ではスーパーバイザーを配置して、採用時の研修、事業所ごとの研修、困難事例についての研修などを行い、職員の育成に努めています。また、当法人では常に職員がこれらの専門性を高めるよう日常の仕事の中で適切な経験を積むことができるよう取り組みをしています。

〇

各事業所の職員体制は次のとおりです。
（3/19 現在）
□ わかば（利用定員１０名） 職員数 ５名
施設長兼児童発達管理責任者 １名□

児童指導員（常勤）２名

指導員（非常勤）２名

つばさ（利用定員２０名） 職員数 15 名
施設長兼児童発達管理責任者 １名
児童指導員（常勤）４名

児童指導員（非常勤）３名

指導員（非常勤）７名□ みらい（利用定員２０名） 職員数１５名
施設長兼児童発達管理責任者 １名
児童指導員（常勤）２名

児童指導員（非常勤）８名

指導員（非常勤）

４名※ 職員の中には記載の資格以外に、児童発達管理責任者研修、強度行動障害研修、保育士、介護福祉士、社会福祉主事任用などの資格保有者や研修の修了者がいます。
※ なお、児童指導員、保育士、介護福祉士などの一般的な資格だけでは当事業所を利用しておられる児童の特性や支援方法についての知識が十分とは言えない面がありますので、当法人では上記の職員に加えてスーパーバイザーを配置し、職員の研修や現場における課題の改善などについて指導・支援を行っています。
※ 非常勤の人数の中には、他の事業所と兼務で、当法人としては常勤の職員がいます。また、非常勤の職員についても、当法人ではすべて短時間正社員として、労働時間は短くても正社員と同様の待遇で安定して勤務していただいています。
※ 利用定員は、１日の利用人数の上限ではありません。上限は１日あたりで最大 1.5 倍、平均では 1.25 倍（3 カ月平均で）となっています。当法人では、ご利用されたいとのご希望についてできるだけ対応させていただくようにしていますが、原則として 1.25 倍を上回ることが無いようにしています。
■

事業所を見ていない、最近の様子を見ていない、具体的なことはよくわからないなど。

〇

各事業所ともに、ご契約前に保護者様にご見学いただき、教材や取り組みの方法、支援の考え方などをご説明申し上げ、ご利用されたいとのご希望を確認させていただいてから、ご契約、そしてご利用をしていただいております。

〇

通常は必ずご覧いただくこととなっていますが、何らかの事情でご覧になられなかった方、見学後時間が経っていることからもご意見をいただいているようです。疑問がありましたら、ぜひご見学をお願いいたしたく、支援計画の関係で半年に１回はおいでいただいていますので、よろしければその時にご見学いただければと存じます。他に日程を設定させていただくことも可能です。なお、お子さ様が事業所内で活動をしている最中については、活動に影響がでることがあるため、原則としてお子様のおられない時にご見学いただきますようお願いいたしております。

■

もう少し長く見てほしい。

〇 個別のご事情や、事業所の状況により、可能であればご相談に応じて対応させていただくこともあります。なお、営業時間の変更につきましては、現時点では難しい状況です。
■

閉鎖的に感じる。もっと開かれた場所であってほしい。

〇

どのような点を閉鎖的と感じておられるのか、具体的なご希望などについてお知らせいただけると有難く存じます。なお、当法人の各事業所はホームページからの情報発信の他、学校、幼稚園、保育園の先生、議員の方、民生委員の方などにもご見学いただき、取り組みなどについてもご説明させていただいております。また、個人情報保護の観点から、慎重な取り扱いをしている面もあります。

■

みらいは、津波がきたら心配。

〇

当法人では大規模災害の発生に備えて、防災マニュアルの作成、職員の訓練などを行っており、法人全体で連携して対応いたしますが、今後さらに各種の対策を検討いたします。

（お礼）〇

アンケートにご協力いただき、ご意見をお寄せいただきありがとうございました。

〇

ここに記載の内容では、十分にお答えできていないこともあるかと存じます。ご意見・ご要望がありましたら、各事業所にご相談いただきますようお願い申し上げます。

〇

ご丁寧に、評価のご意見を記載いただいた方もおられます。ありがとうございました。
以上（2020 年 2 月アンケート実施）