その他総論

WEB マーケティングの潮流 2015

その他、旬のプランなどをファーストビューのビジュアルの代わりに広告として作りこみ利用をするケースも多くなっている。ビジュアルが切り替わっていくのみの従来のスタイルは、WEB 体験を詠む

こうした WEB 体験が一般的になったことで、昨今の WEBリピーターにとっては既に知っている情報であることが多い

WEB の世界の移り変わりは早い。時代ごとに WEB デザ

デザインにおいては従来の「ファーストビュー（初期表示）」ため、有益なコンテンツになりにくいと想定できる。旬のプインは変化し、いつの時代もユーザーの興味と関心を得ら重視だけでなく、スクロール後の内容を意識してコンテンツランやキャンペーンの告知などを盛り込み、3 ヶ月程度の期れるよう創意工夫が必要になっている。宿泊業においては、を構成する傾向に変化している。そのような背景から、PC、間ごとに更新を意識するとサイトが活性化し続けるため、リ従来の施設の強みを訴求して、宿泊購買を促進するようなタブレット、スマホなど多品種のデバイスに対応するために、ピーターに今まで以上に WEB サイトの利用価値が生まれる。

TOP ページやターゲット（ビジネス、レジャー、カップル、ファ

従来のサイドバーを活用した WEB デザインより「シングルカミリーなど）をセグメントして造成された宿泊商品の表現なラム」と呼ばれる WEB デザインが主流となってきている。

どは一般的になってきた。

増加するスマホユーザーと最適化

シングルカラムで構成する際のポイントは、一つのコンテ

2014 年から 2015 年（現在）の 1 年間でインターネットへ

また、スマートフォン（以下、スマホ）の普及率は国内でンツ辺りの高さのバランスが重要になる。理由は、ユーザーのアクセス状況はさらに大きく変わった。PC ユーザーが減少

約 50％とユーザーのインターネットへのアクセス環境がスマの閲覧環境を考慮するためである。昨今、モニター解像度し、スマホからのアクセスが大幅に増加している。都心のホホに大きくシフトしてきている。その結果、画面スクロールは横幅 1366px ™ 縦幅 768px が主流となっている。
（アイル

テルでは、WEB サイトの訪問者の 50％以上がスマホなどのに鈍化が目立つ中、Instagram は 2014 年にもっとも利用に抵抗感がなくなり、とりあえず WEB サイトが表示されれ

ランド発祥のアクセス解析サービス「StatCounter」を利用すモバイルデバイスからとなっているケースも増えてきた。ま

者数を伸ばしている。増えるインバウンド需要に対応して、ば下にスクロールする人が劇的に増えているようである。

ることで、現在から過去のモニター解像度（画面解像度）のた、スマホ向けに改良された予約システムの導入も進み、ス

さまざまな言語で発信することはお金と時間がかかるが、シェアを調べることができる）

マホからの宿泊予約件数が増加している。自社 WEB サイト

instagram はフリーのアプリであり、写真がメインのため、の予約比率でスマホによる予約が、30％を超える施設も出

言葉の壁を越えて、外国人ともつながることができるツールてきている。

として最適といえる。

この様な情報から、縦幅 768px 内に１つのコンテンツが収まるように構成していくことを推奨している。機能性と訴求力を高めるために必要なポイントになっている。

その他、レストランページについてもスマホによるアクセスが多くなっており、レストラン店名に関連した検索数が増

ファーストビューに広告を利用している例

スマホナビゲーションフッター固定の例アクセス解析と継続的な運用加傾向にある。特に複数のレストランが入っているホテルは、WEB サイトを効果的に運用するポイントとしては、Google各レストランの利用時間や料理ジャンルなどが比較しやすくAnalytics などのアクセス解析サービスを使って数値分析すなるよう一覧の構成などに配慮が必要である。

ることが重要になる。これまでにも言われていることですが、スマホサイトは、当日利用を目的としたユーザーや事前調WEB サイトはオープンしてからがスタートである。WEB サイ

査のユーザーなどさまざまな目的を考慮した中で機能的なサトへの月間訪問数、ページビュー数、ユーザー数、検索キーイト設計を行い最適化する必要がある。最近では主要なペーワードといった各種基本情報だけでなく、PC・タブレット・ジ（宿泊・レストラン・アクセスなど）のナビゲーションをフッスマホといったデバイス別のアクセスデータを取得できる。

ターに固定する利便性を考慮した構成も増えてきている。

また、予約システムとの連動による予約コンバージョン情報など、蓄積される高度な各種データを元にデバイス別にユー進むファーストビュー

真寿（みずの・まさとし）
株式会社アビリティコンサルタント
常務取締役 WEB 事業統括本部長愛知学院大学経営学部経営学科卒。2003 年アパレルブランド設立。05 年㈱アビリティコンサルタント入社。12 年から現職。
WEB 制作のディレクションのかたわら、ホテル、旅館、ウエディングを主に幅広い WEB 提案を行う。ホテルにおける世界の WEB動向を追い、最新の事例から成功法則を研究。数多くの成功事例を持つ。UX や UI など人と WEB の関係性向上に力を注いでいる。

ザー分析をしてさらなる対策を練ることが可能である。

WEB サイトの構成の変化の一方で、今後もファースト昨年、訪日外客数は 1300 万人を超えた。さらに今年は2 ヶ月経てば対前月比分析ができ、1 年経てば昨対比分析ビューが重要であることに変わりはない。従来の静止画によ昨年よりも約 45% の伸率（5 月末日時点）で訪日外客数がが可能なため、継続した分析を行うことが重要である。取得

るビジュアル訴求では差別化が難しくなってきており、昨年増えているようである。

したデータを元に改善ポイントを見つけ出し、ユーザーによ頃からいわゆるビデオ動画によるリアルな施設の訴求が増え

水野インバウンドと instagram（SNS の躍進）てきている。

益々増えるインバウンド対策としては、海外 OTA などでりマッチした WEB サイトへ改善されるようおすすめする。

施設訴求するだけでなく、ロケーションや観光資源をベース終わりにYou Tube の登場で PC やスマホによる動画視聴が一般的にとしたインバウンド用サイト制作が必要である。予約システ

なった今、ビジュアル訴求よりも訴求力のある動画は有効なコムの多言語化も進んでいるので、自社 WEB 直販できる準備

自社 WEB は日々の分析の積み重ねで改善し、成長させるンテンツのひとつと言える。動画のメリットは、ひと目でわかをしておくことが大切である。また、Facebook や Twitter にことが自社努力で可能である。WEB 担当者は、さまざまなりやすく、短い時間でリアルな施設の雰囲気の説明が可能なも連動する拡散性の高い Instagram を利用し、実際に宿泊情報を吸い上げ、WEB サイト改善に役立てるべく取り組んでことである。最近では、施設のハードやソフトの説明だけで利用いただいたユーザーとの交流をフォトギャラリーのよう欲しい。顧客満足度の高い WEB 運用の実現に向けて、最なく、モデルを使い疑似体験しているような演出をすることで、に掲載して、クチコミ的広告効果を狙う方法も有効である。

新の情報に関心を向け、氾濫する情報に惑わされないよう取興味・関心をさらに高めることに成功している例もある。

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Facebook、Twitter といった SNS サービスのユーザー数捨選択し運用していくことが重要である。

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2015& 2016