3 周年
事業説明会
2017.5.31

おかげさまでサービス開始より3周年！

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MVNO市場動向
MVNO契約数

0673

8.9%％
8.98.50%MVNO契約比率

7.50%

8.6%
8.2%

00

9.00%

599

0

7.8%

10.00%
9.50%

758

0

0

807万加入

6.50%

06.00%

05.50%

0

5.00%

16.3

16.6

16.9

＇MVNO比率8.9%（と「普及拡大期」に8.00%

7.00%

0

昨年末807万加入

600を超える
MVNO事業者の登場で「淘汰の時代」に

16.12※「平成28年度第3四半期＇12月末（の電気通信サービスの契約数及びシェア」総務省

生き残りのカギは、「顧客満足」
特に、「サポート満足」
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2018年3月末での100万件達成＆中長期も見据えた土台作りの一年
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100万契約めざし、順調に推移
現在＇回線（68万800000

件

700000600000500000Dプラン

400000Aプラン
3000002000001000000
9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 1月 2月 3月 4月 5月※2017年5月29日時点 弊社加入データより
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ユーザーデータ最新：「デュアル」比率が8割へ
2014年6月～2017年1月19日まで

シングル＇39.8％（デュアル＇60.2％（

2017年1月20日～5月9日まで

シングル＇21.9％（デュアル＇78.1％（※弊社加入データよりMNPの利用で、これまでの電話番号を継続メイン端末として使っていただく加入者がさらに増加
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ユーザーデータ最新：女性加入者比率が4割へ
2014年6月～2017年1月19日まで

女性合計＇26.3％（20代男性＇8.7%（40代女性＇8.4％（30代女性＇7.9％（20代女性＇3.7％（30代男性＇19.0％（

2017年1月20日～5月9日まで

20代男性＇9.4%（女性合計＇36.9％（40代女性＇11.8％（30代男性＇15.0％（30代女性＇10.5％（40代男性＇26.1％（20代女性＇6.8％（40代男性＇22.0％（※弊社加入データより女性比率が4割近くまで上昇、男性20代も伸び

今後も“マジョリティ層”の加入が、大きく期待される
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ユーザーデータ最新：CM効果もあり、全国に拡大
エリアごとにおける、ユーザーの拡大傾向
関東

関西

中部地区の2.8倍をはじめ、2倍以上の伸び！

中部

各エリア

■2017年4月■2016年4月

その他

今年より開始したCMの全国放送や、提携店舗拡大に伴い、ユーザー自体の分布も、全国に広がりを見せる※弊社加入データより
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競争の激化から、市場全体が「横並び」へ
ユーザーからすれば「違いが分からない」状態

mineoは“オンリーワンな”サービスを目指す

MVNO
価格

MNO
サービス
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事業開始からの目標である早期の100万件を2018年3月末での達成＆その先を目指すためのmineoのエンジン
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「Fun with Fans!」
ユーザーとのユーザーに寄り添う「共創」戦略「安心」戦略

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mineoの2つの戦略と成長エンジン「両軸」がかみ合い、相互に高めあう
現ユーザー
契約継続解約率低下

新規ユーザー契約獲得
契約者数の拡大

満足度No.1

ユーザーとのユーザーに寄り添う「共創」戦略「安心」戦略「共創」戦略こそ、mineoの成長エンジン
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お客さまからの高い評価

顧客総合満足度

iPhone利用者シェア第1位第1位※出典元：MMD研究所「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」※出典元：MMD研究所「2017年3月格安SIMサービスの利用動向調査」

MMD研究所の格安SIM満足度調査※で顧客総合満足度 第1位！
※「2017年3月格安SIMサービスの満足度調査」MMD研究所
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ユーザーから見た「mineoの魅力」①他にはないサービスを提供している②サポート体制や情報開示の速さへの安心感
Funwith③ユーザーの声を的確に集約、応える力

Fans!

2017年1～3月

解約率1.2％で推移※弊社加入データより

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「Fun with Fans!」
ユーザーとのユーザーに寄り添う「共創」戦略「安心」戦略

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「Fun with Fans!」の中心となる、コミュニティ「マイネ王」
ユニークユーザー数 70万人/月 ページビュー数 700万回/月
メンバー数

2017年4月23日

200000２０万人突破2017年1月10日

１５万人突破1500002016年9月10日

１０万人突破1000002016年5月13日

５万人突破
50000

全ｍｉｎｅｏユーザーの約４割の方がメンバーに！

2015年1月13日「マイネ王」公開

2017/05

2017/04

2017/032017/022017/01

2016/122016/112016/10

2016/09

2016/08

2016/07

2016/06

2016/05

2016/04

2016/03

2016/02

2016/01

2015/122015/112015/10

2015/09

2015/08

2015/07

2015/06

2015/05

2015/04

2015/03

2015/02

2015/010※2017年5月24日時点

マイネ王メンバー数、２１万人突破！
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ユーザーのアイデアを見える化、「アイデアファーム」

集まったアイデア、約1400件毎月100件以上の、ユーザー投稿による新規アイデアが登場！
さまざまなテーマのアイデアが生まれています

既に約100件の投稿が「実現済み」へ！
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ユーザーとの直接交流の場、「マイネ王オフ会」の開催

ユーザーの貴重な声を集約■ 「マイネ王オフ会」とは？
全国のmineoユーザーさんと運営スタッフがコミュニティを跳び越えて、直接会って色々な話をする、特別な集まり。
オフ会では包み隠さず意見交換したり、議論したりと双方向のコミュニケーションを実施。

東京、大阪など5都市、延べ23回411名のユーザーと直接「意見交換」！
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2016年7月開催 「ファンの集い」

7月30日大阪、7月31日東京の2会場で実施

東阪あわせて、124名のファンとスタッフが交流
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mineoユーザーとの「共創」サービスの一例
ユーザーの皆さまからの根強い要望を受けて・・・・
2017年3月1日「5分かけ放題プランを開始」
月額850円＇税抜（！「1回5分まで」の通話が、何度でも無料に！

これまでも、ユーザーの声を受けたサービスをリリース
2015年7月1日「最低利用期間撤廃」

2015年9月1日「パケットギフト」

2017年2月1日「プレミアムコース」

2015年6月30日まで12カ月以内の解約金9500円＇税抜（↓

最低利用期間0日、解約金0円

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最近のリクエスト
2周年で「なが～いお付き合いキャンペーン」があったが通常のサービスとして長期契約サービスが欲しい！

他社のように、大容量のプランを作ってほしい。
4000円以上じゃ意味がない！

契約期間や内容に応じてポイントを付与し、パケットやノベルティなどの交換ができるようにしてほしい！

「mineoスイッチ」を改良、普段使ってない時間を指定して、自動で低速モードにできるようにならない？

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新たな「共創サービス」、6月1日より続々登場！
①長期利用特典「ファン∞とく 」②「大容量コース」③「mineoスイッチタイマー」
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① ずっと「mineoユーザー」でいていただくことへの「感謝」

長期利用特典として 6月1日開始

mineoらしいワクワクする特典

さらに使いやすくなるための特典

mineoは既存ユーザーを大切にするブランドであるためにMVNO初となる独自の長期利用特典をスタート！
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他社MVNOにはない mineo独自の特典

おトクさを mineoユーザー全員に付与!
エントリーコード

端末割引

契約事務手数料が無料になる

端末の追加購入or機種変更時にエントリーコードをプレゼント

電子マネーギフトをプレゼント※譲渡可能、お友達やご家族への紹介に！
※ご利用年数ごとに、枚数がアップ！

※ご利用年数ごとに、金額がアップ！

mineoユーザーをコスト面でもサポート
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他社MVNOにはない mineo独自の特典

もっとワクワクする新たなFUN!

王国コイン
マイネおみくじ

王国アイテム王国イベント

データ容量が当たる「運試し」に挑戦！

オリジナル、シーズナリー、人気商品等

ファン間の交流の場となるリアルイベント

さまざまな特典と交換可能！
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3つのテーマから、毎月何が出るかもお楽しみ！

王国アイテムｍｉｎｅｏらしい欲しかった！超便利！

イベントシーズンにワクワクをちりばめたすぐに使えるあの商品大活躍

オリジナルグッズ

まさかの人気商品

シーズナリーグッズ

第1弾は8月発表！
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感謝を込めて“おもてなし”するリアルイベント

王国イベントユーザーとスタッフが集う 「Fun with Fans! 」なリアルイベント！
mineoらしい “先進的”で“個性的”な お楽しみ企画満載！！

年2回開催！ 第1回詳細は8月発表！
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② たくさん使いたい、に応える「大容量コース」

根強く要望のあった大容量コースがついに6月1日より実現！
20GBコース

30GBコース

20GB

30GB

==Ａ＆Ｄプラン月額基本料金3,980円＇税抜（Ａ＆Ｄプラン月額基本料金

5,900円＇税抜（5GBコース⇒ 6GBコースに増量「おトク」と「たっぷりで安心」を両方かなえるコースを拡充
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③ 大好評のアプリに新機能「mineoスイッチタイマー」
パケットを消費しない「低速モード」でムダを抑える

大好評「mineoスイッチ」にタイマー機能が！
マイページ内で管理可能に！
mineoスイッチにタイマーを付けて、普段使っている時間はそのままで、使ってない時間は低速モードにできないか。
知らない間に消費したくない！

時計のアラームみたいに、オン＆オフを自動で設定出来たら便利！

曜日・時刻＇15分単位（を指定設定をスケジュール形式で表示「さらにムダなく」にこたえて、6月1日より利用可能に！
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現在提供中のサービスも、6月1日よりさらに便利に！

◎ドコモプランの「MNP転入切替」の高速化
ドコモプランにおける手続き完了後の待ち時間が、「約60分」⇒「最短数分程度」に短縮！

◎「名義変更手続き」を開始
これまでできなかった「契約回線の名義変更」が可能に！
また家族間＇3親等以内（なら事務手数料は無料！

「安心して使える、人に勧められる」サービスを目指し、常に改善
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「Fun with Fans!」
ユーザーとのユーザーに寄り添う「共創」戦略「安心」戦略

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新規ユーザー獲得 ①新端末の発売

5.2インチフルHD搭載で、持ちやすいコンパクトサイズ大容量バッテリーと高性能CPUで、サクサク動く快適さ長続き
高性能カメラと美顔セルフィーで、いつでもキレイに撮れるデザインと使い勝手を刷新

一括払い19,800円＇税抜（※分割825円×24カ月

6月1日 発売
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幅広いユーザーニーズをカバーする、mineoスマホレンジ

発売中の端末追加導入する端末～2017.5

2017.6.1～

価格帯

？
D

プレミアム

ミドルハイ

メインエントリー

60,000円前後

A/D

A/D

ZenFone 3

HUAWEI nova

A/D

A/D

arrows M03

ZenFone 3 Laser

A/D

D

40,000円前後

30,000円前後

？？
A/D

A/D

DNew!
6/1

20,000円前後
ZenFone Go

HUAWEI P9lite

HUAWEI nova lite
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新規ユーザー獲得 ②ジュニア向けプランの開始「ジュニアパック」サービス開始
お子さまの「安全なスマホデビュー」に欠かせない、見守り機能が充実◎フィルタリング：有害サイト、アプリ課金などをブロック◎居場所確認◎使用時間管理

その他、辞書など全11種類のアプリ

月額200円＇税抜（で使い放題「おトクで安心」をかなえるサービス、6月1日より開始！
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新規ユーザー獲得 ③対面型サポートサービスを強化

直営店舗での「初期設定サポート」開始■：対面サービスを行う直営店舗のあるエリア■：即ＳＩＭ対応を提供する提携店舗のあるエリア■：サポートサービスを提供する提携店舗のあるエリア

mineo 大阪

7/1
開始

mineoショップ 神戸

mineo 渋谷

7/1

6/1

開始

開始

全国105 店舗で「SIMおよび端末の即日渡し」が可能に！
さらに「利用しやすい、身近なサービス」へ※※2017年6月追加予定の4店舗含む
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新規ユーザー獲得 ④割引キャンペーンの実施
デュアルタイプ 新規契約の皆さまを対象に800円＇税抜（× 3カ月 割引！

◎対象となる申し込み期間：2017年6月１日～7月18日◎内容：デュアルタイプ＇データ通信+090音声通話（お申し込みで、800円＇税抜（/月が3カ月間割り引き

割引キャンペーンで「mineoデビュー」をさらに後押し
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第2回 開催決定!!

7月29日
大阪会場

8月5日
東京会場

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「共創」の拡大と「満足度」のさらなる向上で、100万契約を超えた「その先」へ！
ユーザーとの「共創戦略」「Fun with Fans!」

ユーザーに寄り添う「安心戦略」
安心できるサービス

既存ユーザー満足度ＵＰ

新規ユーザー獲得◎長期利用特典「ファン∞とく」◎新端末発売◎大容量プラン◎「ジュニアパック」サービス開始◎mineoスイッチタイマー◎対面型サポートサービスを強化◎MNP転入切替の高速化◎3周年記念キャンペーン

◎名義変更手続きの開始

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