へようこそ“転用”をスムーズに行うための４つのステップ
株式会社つうけんアドバンスシステムズ

Step０《準備》NTT 東日本・西日本へのフレッツ光転用手続きに必要な情報を準備します。

1. 「転用」とは？
a. 「フレッツ光」をご利用中のお客様が「お客さま ID」や「ひかり電話番号」はそのまま※1 ※2で、光コラボレーション事業者の提供するサービス"つうけん光"に切り替えることを「転用」といいます。
b. “転用”の手続きを行うことで、「フレッツ光」をご利用されているお客さまが、「フレッツ光」を解約し、「コラボ光回線」”つうけん光”を新たに契約されるに際し、その契約の切替えを円滑に実施できるよう、新たに工事等を実施することなく、お客さまの契約先を「NTT 東・西日本」から「光コラボレーション事業者（つうけんアドバンスシステムズ）」に変更するお手続きのことです。
※1 転用と同時に光アクセスサービスのタイプ変更・移転等が伴う場合、お客さま ID・ひかり電話番号の変更や、工事が発生する場合があります（タイプ変更等の有無を含め詳細は“つうけん光お問合せ窓口”にご相談ください）。
※2 転用に伴い、プロバイダサービスのコース変更が必要となる場合があります。その際に、プロバイダサービスの月額利用料等が変更になる場合や、プロバイダが提供しているキャンペーン等が終了または変更となる場合がありますので、ご利用中のプロバイダへご確認ください。

2. “転用”の手続きに必要となる情報
i.

お客さま ID、ひかり電話番号もしくはご契約者さまの連絡先電話番号

ii.

ご契約者様名iii.

フレッツ光ご利用場所住所iv.

フレッツ光ご利用料金のお支払い方法

3. 必要となる情報を確認するためには
a. NTT よりフレッツ光回線開通時に送付された「開通のご案内」に記載されています。

b. 「開通のご案内」がお手元にない場合
i. NTT 東日本の請求書には、お客様 ID（‘CAF’、‘COP’で始まる番号）の記載があるものがあります。
ii. お客様 ID（‘CAF’、‘COP’で始まる番号）が不明でも、光電話ご利用の場合は、光電話の番号と他の情報が分かれば手続き可能です。
iii. 光電話をご利用で無い場合、フレッツ光契約時に連絡先として NTT に通知した電話番号（契約者連絡先電話番号）と他の情報でも手続きできます。
iv. お客様 ID、光電話番号、契約者連絡先電話番号の何れも不明な場合は、「開通のご案内」の再発行を NTT へ依頼できます。
NTT 東日本 ０１２０－１１６１１６
受付時間:午前 9 時～午後 5 時
土日・祝日も営業（年末年始を除きます）※お客さまとの電話応対時においては、ご注文・ご意見・ご要望・お問い合わせ内容などの正確な把握、今後のサービス向上のために、通話を録音させていただく場合があります。

NTT 西日本 ０８００－２００２１１６※受付時間：午前 9 時～午後 5 時 土曜、日曜、祝日も受付中です。
（年末年始 12/29～1/3 を除きます。）※NTT 西日本エリア（北陸・東海・関西・中国・四国・九州地区）以外からはご利用になれません。
※携帯電話・PHS からもご利用いただけます。電話番号をお確かめの上、お間違えのないようにお願いいたします。

Step１《転用承諾番号の取得》準備ができたら「転用承諾番号」を取得しましょう。
取得方法は、Web、あるいは、電話で可能です。ここでは、Web からの取得方法について説明します。
電話からのお手続きは、以下へお電話ください。オペレーターが対応いたします。
NTT 東日本 フリーダイヤル 0120-140202
NTT 西日本 フリーダイヤル 0120-553104*午前 9 時～午後 5 時 土日祝日も受付いたします （年末年始 12 月 29 日～1 月 3 日を除きます）

1. パソコンからブラウザを使用して、NTT 東日本・西日本の転用手続きの Web サイトへ接続します。
“つうけん光 Web サイト”の「ご利用までの流れ」ページの説明に沿って、説明します。
① URL:https://www.tads.co.jp/hikari/

ここをクリック！！の URL を直接クリックして接続します。ご利用のブラウザが起動し、Web ページが表示されます。
② 表示されたページの上部「ご利用について」をクリックします。

「ご利用の流れ」のページ（以下）を一読頂き、“「転用承諾番号」を Web で取得する”をクリックします。

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③ NTT 東日本、西日本の Web ページが表示されます。

④ NTT の Web ページの説明に従い進みます。確認事項（同意頂く事項）は、最後まで読んでください。（最終行までスクロールさせる）

(ア) NTT 東日本の場合

Ｗｅｂでの手続きは、ここをクリックします。

① 最後までスクロールして、最後まで確認して下さい。
② 「同意する」にチェックします。
③ 「ご契約情報の入力によるお手続き」のボタンが有効になります。

Step0 で準備した、情報をもとに入力します。

(イ) NTT 西日本の場合① 画面をスクロールし、下部にある「ログインせずにお手続き」をクリックします。

② 「確認または同意いただく事項」画面をスクロールし、下部にあるチェック２ヵ所をクリックしチェックします。

③ チェックボックスをチェックした上で、「同意して次へ」をクリックします。

Step0 で準備した、情報をもとに入力します。

⑤ ｢転用承諾番号｣が取得できたら、速やかに“つうけん光申込手続き（Step2）”へ進みます。
※転用承諾番号には、有効期限（２週間）があります。有効期限まで１０日間以上残っていない場合、つうけん光をお申込み頂いても、再度｢転用承認番号｣を取り直していただく場合がございます。

Step2《つうけん光への転用申込》
つうけん光 Web ページ「ご利用までの流れ」“STEP2「つうけん光」への転用申込み”を表示します。
① URL:https://www.tads.co.jp/hikari/

ここをクリック！！の URL を直接クリックして接続します。ご利用のブラウザが起動し、Web ページが表示されます。
② 表示されたページの上部「ご利用について」をクリックします。

ページをスクロールし、最下段にある「お問い合わせ」をクリックします。

③ お申込みの際には、上記画面の「資料ダウンロード」をクリックし、「資料ダウンロードページ」より、つうけん光サービスの重要事項説明書、約款及び規約、各種料金表を参照いただき、サービス内容をご確認ください。

STEP2「つうけん光」への転用申し込みに記載の注意事項ご確認頂き、下部の「お問い合わせ」をクリックし、お問い合わせページに移ります。

① 「お問い合わせ」ページの入力欄に必要事項を入力します。
お問い合わせ内容欄に、お申込内容を記入します。
例）
転用申込
転用承諾番号：EXXXXXXXXXX
回線契約者名：つうけん 太郎② 必須項目が、入力されていること。ページ下部の「個人情報の扱い」についてを、ご確認いただいたうえで、「個人情報保護方針」「重要説明事項」および「約款・規約」の内容に同意します」をチェック（☑）します。

③ 「送信内容の確認」のボタンを押して、ウィンドウに表示される送信内容をご確認ください。（確認ウィンドウを表示させるためにスクロールが必要となる場合があります。）
入力内容にエラーがある場合は、エラーを訂正してください。
訂正がある場合は、確認画面で「入力し直す（とじる）」ボタンで再入力可能となります。
④ 確認ウィンドウで、送信ボタンを押すと、入力内容がつうけん光受付センターに転送されます。
同時に、受付の返信メールがシステムより自動送信されます。
受付センター担当者より、後日、ご連絡を差し上げ申込み内容の確認をさせて頂きます。合わせて支払い方法の確認、申込み書類の送付先等を確認いたします。

Step3《ご利用開始のご案内》
Step2 のつうけん光への転用手続きが完了し、転用開始日が確定すると、お客様のお手元に「開通案内書」が郵送されます。転用のお客様は、特に、設定等の変更の必要は生じません。
送付された「開通案内書」は、以降の回線に関する諸手続きや、故障発生時の問合せを行う際に必要となりますので、紛失しないよう保管をお願いします。
転用開始日以降の料金は、つうけんアドバンスシステムズから請求させて頂きます。転用開始日以前のご利用分の料金は、NTT より請求されます。

ご不明なことがある場合は、以下の方法でお問合せください。
➢ つうけん光Ｗｅｂサイト「お問い合わせ」ページから➢ つうけん光受付窓口 フリーダイヤル 0120-251-558（平日 9:00～17:00）