グループホーム ひだまりの家（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号 0173501255
法人名有限会社 ワームサポート
事業所名 グループホームひだまりの家 2階海所在地
室蘭市御崎町２丁目１０番１９号
評価結果市町村受理日
自己評価作成日平成28年3月10日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

平成28年4月7日

基本情報リンク先URL http://www.kaigokensaku.jp/01/index.php?action_kouhyou_detail_2015_022_kani=true&JigyosyoCd=0173501255-00&PrefCd=01&VersionCd=022

訪問調査日

置
基本
暮
タッフ
入 様 介護 ア 努め
元御崎 ５ わ 在 百二
十
抜
絆 強
避難訓練
敬老 集 言
イベ ト
応 手
祭典
秋
タッフ 入 様親睦 深め
元小 校 徒 問
施
説 説
達 演奏 合唱
総合 習 正規 カリキュ
貢他 総合病院 看護 校 介護福祉専門 校 介護福祉初任 研修 徒 講 介護現
習先 関
入
努め
競合 競争 我巻 変 介護 界 現状 情”心” モット 更 研鑽 邁
【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名 株式会社 サンシャイン所在地

開設から１１年が経過、近隣住民や近隣町内会との交流、協力を得て『地域に根差したグループホーム」として定着し支持を得ている。その名前が示す通り一日中温かい陽射しを受け、また測量山・室蘭港・白鳥大橋・工場群など一望できる風光明媚なロケーションに位 している。
理念にある「穏やかで安らぎのある、そして笑いのある らしの場」を職員スが共有して 居者 のケ にている。代表者は地町に 代に たり 住し、年という町内生え きの家庭で、よって町会・近隣住民との には いものがある。ホームの、夏まつり、の いと った行事
ン の参加だけでなく、 援やお 伝いなど協力をいただている。また、町内会のや の文化展には職員ス、 居者 も参加し交流・をている。地学 の生 の訪 を受け、 設の見学・ 明解 ・子ども の・などによる交流は「学 」としてのラムの一環として 献している。その 、
の
学 、
学 、
者
の生 、受 生に「場」実機 として受け れ支援にている。『から」 々を取り く 化する
業 の・実 の中、開設より１１年、 安全・安 をーに なるに 進していきます。

札幌市中央区北5条西6丁目第2道通ビル9F
平成28年3月25日「グループホームひだまりの家」は、裏庭から白鳥大橋や室蘭港などが一望できる閑静な住宅地に立地し、夏には花火大会も見学できる環境に恵まれた事業所である。建物内は明るく開放感のある造りで、季節感を感じながらゆっくり過ごせるように工夫している。利用者の健康面に配慮して遠赤外線輻射暖房設備を備え、共有空間や居室ごとに温度調節ができるようになっている。代表者は、理念に掲げるように各利用者が明るい笑顔で地域とともに穏やかで安らぎのある生活ができるように支援することの大切さを朝礼などで伝える機会も多く、全職員が理念をしっかり理解して毎日意識しながら実践に取り組んでいる。地域の文化展にある「ひだまりの家」のコーナーに利用者と一緒に製作したちぎり絵などの作品を展示して見学に訪れたり、お茶やお菓子を戴きながら地域住民と交流するなど年間を通して地域に根差した運営を行っている。運営推進会議は、家族や地域役員に交代で参加を依頼するなど多くの方々に参加して貰えるように工夫している。医療面においても以前からのかかりつけ医の受診を積極的に継続し、事業所で受診支援を行いながら主治医と連携して健康な生活が送れるように配慮している。献立は利用者の好みに配慮しながらホーム長が作成し、彩り豊かなバランスの取れた温かな食事が提供されている。

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目） ※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
項 目

56 職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
57 利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面がある（参考項目：18,38）
58 利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情や姿がみ59 られている（参考項目：36,37）
60 利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせてい
61 る（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援によ62 り、安心して暮らせている（参考項目：28）

取り組みの成果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の○ 2. 利用者の２/３くらいの
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない○ 1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○ 2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○ 1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○ 2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○ 1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○ 2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

取り組みの成果
項 目↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と○職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを
2. 家族の２/３くらいと63 よく聴いており、信頼関係ができている
3. 家族の１/３くらいと（参考項目：9,10,19）
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪○ 2. 数日に1回程度
64 ねて来ている
3. たまに（参考項目：2,20）
4. ほとんどない○ 1. 大いに増えている
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつなが2. 少しずつ増えている
65 りが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている
3. あまり増えていない（参考項目：4）
4. 全くいない○ 1. ほぼ全ての職員が
2. 職員の２/３くらいが66 職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）
3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると○ 2. 利用者の２/３くらいが
67 思う
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○ 1. ほぼ全ての家族等が職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足し2. 家族等の２/３くらいが68 ていると思う
3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

グループホーム ひだまりの家（別紙４-１）
自 外
己 部
評 評
価 価

Ⅰ.理念に基づく運営

項 目

自己評価及び外部評価結果

自己評価（2階 海）
実施状況

外部評価(事業所全体)
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

基本理念にある「地域に根差した穏やかで安らぎ 代表者や管理者が毎日の朝礼やミーティングで理
1 1 ○理念の共有と実践のある暮らしの場の提供」を重視した近隣住民、町地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念 会との繋がりを実践している。理念はホーム内の掲 念に沿った話をすることで、各職員は理念への理解をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践 示だけでなく、案内物、ホームページ、通信などあら を深めている。職員は、利用者一人ひとりが地域とともに笑顔で明るく穏やかな生活ができるように意につなげているゆるところに掲載し職員スタッフ共有に努めてい 識して、日々実践に努めている。
る。
○事業所と地域とのつきあい
オーナーの家ががこの地に居住して１１０年が経つ お祭りの子供神輿に利用者が賽銭を渡している。
2 2
ので近隣、町会との関係は良好で、地域の方々も事業所のお祭りや敬老の日には、子供よさこいや利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよ グループホームの開設には好意的に受け入れてく ひょっとこ踊り、スコップ三味線などのボランティア
う、事業所自体が地域の一員として日常的に交流し れた経緯がある。スタッフも出退時には地域住民と が来訪している。総合学習で来訪した小学生と交ている
挨拶を交わす。
流したり、手紙などを貰っている。
○事業所の力を活かした地域貢献
代表が室蘭グループホーム連絡会の会長、室蘭市
3
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人 介護福祉事業計画策定委員会会長など勤め地域の介護施策に関与し、各団体からの要請で講演なの理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活か ど行っている。ケアマネも地域のサポート養成の講している師で町会などで啓蒙活動を行っている。
○運営推進会議を活かした取り組み
２ヶ月１回、ご家族だ表、地域代表、地域包括支援 多くの方に参加して貰えるように工夫し、家族や町
4 3
センター、市役所高齢福祉課職員をおお招きし、事全家族に会議案内や会議の結果報告をする事で、運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価 業所側は代表、管理者、スタッフが参加し年６回運 内会役員に交代で参加を依頼している。食中毒や認知症、地域密着などをテーマに開催し活発な意 参加できない家族の意見なども更に会議に活かさへの取り組み状況等について報告や話し合いを行 営推進会議を実施している。運営内容の報告、意 見交換が行われている。全家族への会議案内や議れるよう期待したい。
い、そこでの意見をサービス向上に活かしている 見交換などして内容の開示、コミュニュケーションに 事録の送付は行われていない。
努めている。
○市町村との連携
5 4３にあるように介護計画策定協議会、室蘭グループ 管理者は、介護保険の更新手続きや書類の提出な市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の ホーム連絡会、また室蘭市介護認定審査会委員な どで市役所を訪問した機会に些細なことなども話し
実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えなが どの要職により行政とは良好な関係を保っている。 ながら担当者と情報交換している。代表者は、室蘭ら、協力関係を築くように取り組んでいる
特にグループホーム連絡会による毎月の「入居状 市の介護福祉事業などに携わっており日頃から連況報告」は市の介護計画の施策に寄与している。 携が深められている。
6 5 ○身体拘束をしないケアの実践「身体拘束防止」にはホーム一丸となって取り組ん 「禁止の対象となる具体的な行為」を記載した身体でいる。スタッフの採用にあっては経歴だけでなく、 拘束廃止マニュアルを整備している。具体的な事例
代表者および全ての職員が「指定地域密着型サー 人柄、性格、家族環境など十分顧慮して採用していに沿って対応を検討して拘束のないケアを行ってい
ビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービ る。身体拘束はいかなるものなのか注意条項を目 る。禁止の対象となる具体的な行為について勉強
ス指定基準における禁止の対象となる具体的な行 の届くとこりに貼って日頃より意識を喚起いている。 会を行い、職員間で更に理解を深めたいと考えて為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体 また研修会やセミナーなど参加さている。
いる。
拘束をしないケアに取り組んでいる
7 ○虐待の防止の徹底
身体拘束もそうであるが入居者に対する[尊厳]の管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学 保持、遵守を第一義にしている。身体的虐待だけでぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 なく言葉による命令調・威圧・暴言の禁止の徹底にが見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努 努めている。「虐待」になるかどうかのグレーゾーン
について確認している。
めている2
株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
外部評価(事業所全体)
自己評価（2階 海）
己 部
項
目
評 評
次のステップに向けて期待したい内容
実施状況
実施状況
価 価
8 ○権利擁護に関する制度の理解と活用
役員・管理者・統括・事務等の幹部職員を中心に管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後 「青年後見人制度」のセミナーや研修の参加、後見
見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関 人との接点など知識習得に努めている。将来そう係者と話し合い、それらを活用できるよう支援してい いった事例もありうることなのでそれを想定した対応と、更なる知識・見識を深めていきたい。
る
入居時の契約に関しては事業所側として代表・管9 ○契約に関する説明と納得
理者・事務長が携わり入居に関する運営規定、重契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や 要事項、看取りに関する指針など適切な説明を行
家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い い、キーパーソンの方に十分納得していただいてい理解・納得を図っているる。
10 6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
２ヶ月に一度行う「運営推進会議」にには毎回ご家 代表者や管理者は、家族の来訪時に挨拶をしなが利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並び 族（代表）の方が参加し、ホームの運営報告、近況 らそれぞれの立場で詳しい話をしながら意見や要に外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映 情報を行い情報の開示に努めている。また意見交 望を聴き取るようにしている。家族からの要望など
換により開かれたグループホームをめざしている。 を個別に記録しながら、些細な思いも汲み取っていさせている
１回入口には「苦情相談箱」を設けている。
きたいと考えている。
年に１～２回「会社全体会議」を開いて主に会社運 管理者は、各職員と個別に話をする機会を設けた
11 7 ○運営に関する職員意見の反映
り、ミニミーティングなどで具体的なケアなどについ代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提 営面に関して、定期的な「ユニットミーチング」では介護・ケア面を、「個別面談」では直接スタッフ職員ても職員の意見や提案を聴き取っている。代表者
案を聞く機会を設け、反映させているの意見など聞き入れており、それを運営の面で活 は、職員の提案を反映させてシャワーチェアを購入
かすよう努めている。
している。
12 ○就業環境の整備
職員スタッフ出勤・欠勤・早退・遅刻等の勤務状況
代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 の把握に努めている。仕事に対する取組み・勤労意欲などみて個別面談などの際、指示・伝達し意見状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、 交換など行っている。人事考査はないが精勤振り
各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の は冬に賞与支給の際の参考にしている。
整備に努めている○職員を育てる取り組み
近年スタッフの定着率が低く、人の手配・確保に追13
われなかなｋ人材育成が疎かになっているのは否
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と めない事実である。人的余裕がある際はできるだ
力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保 け研修やセミナーに参加させるように配慮していや、働きながらトレーニングしていくことを進めている る。運営推進会議には参加ご家族のユニットのス
タッフを出席させている。
○同業者との交流を通じた向上
14
代表は「室蘭グループホーム連絡会」の会長の職
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会 にあり、地域密着型として室蘭市とグループホームとの連携・協力体制に寄与している。ケアマネは西を作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の 胆振の「広域グループホーム連絡会」の会合に出活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組 席、また「ＧＨケアマネ会」での他事業所との情報交
みをしている
換、交流につ務めている。

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株式会社 サンシャイン

自 外
己 部
評 評
価 価

グループホーム ひだまりの家
項 目

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援

外部評価(事業所全体)

自己評価（2階 海）
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く本人との信頼関係
病院や包括支援センター、居宅支援などからの紹介が多いが、必ず事前にホームを見学していただ
サービスの利用を開始する段階で、本人が困ってい き、雰囲気や職員ススタッフの対応など見てもらっること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人 ている。また入居様の生活状況など普段通りの姿、の安心を確保するための関係づくりに努めている 表情を見ていただいた上で入居を決定している。
入居前何度でもホームに来ていただ入居様の表
16 ○初期に築く家族等との信頼関係
情、生活振り、職員スタッフの仕事振り、食事内容
サービスの利用を開始する段階で、家族等が困って など十分に運営状態を見ていただいている。また入いること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関 居直後遠慮なく電話での確認状況、お問い合わせ係づくりに努めているに応じ対応している。
○初期対応の見極めと支援入居に際してはご家族の希望を聞き取りグループ
17
ホームとして「できること・できないこと」を明確にしサービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他の 互いに確認した上での入居成就に努めている。特に注意をを払わなければならない点はスタッフに説サービス利用も含めた対応に努めている
明しケアにあたってもらっている。
「『暮らしの場」であるグループホームの特性を活か
18 ○本人と共に過ごし支え合う関係
し、食事の際のテブル拭き、朝夕の窓のカーテンの職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮 開け閉め、洗濯したあとの衣類のたたみ、手摺の清らしを共にする者同士の関係を築いている掃など「できる」ことをさりげなくお手伝いしていただ
き、お礼を言ってその人のやりがい・生きがいを支援している。
○本人を共に支え合う家族との関係
面会の際のあいさつや帰りの見送りなど、普段より
19
ご家族と職員スタッフの関係づくりに配慮している。
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本 それにより何でも遠慮なく話ができ、日頃の様子な
人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えて ど聞けるよう雰囲気に繋がっていく。スタッフが通院いく関係を築いている介助にも携わっているのでその様子や状況もお話ができる。
入居の際、これまでの経歴、生活歴、家族構成、趣 学生時代の友人から手紙が届く利用者もいる。職
20 8 ○馴染みの人や場との関係継続の支援員と一緒に、受診の帰りに仏壇に供える花を買った
味、特技、趣向など十分聞き取り、その情報を職員
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所と スタッフ間で共有し介護ケアに努めている。また り馴染みの八百屋に立ち寄ることもある。帰宅願望の関係が途切れないよう、支援に努めている
キーパンソンでないご家族や親戚、友人知人の面 がある利用者と一緒に自宅を見に行くこともある。
会の際はいろいろその人の一面をお聞きし参考とし 家族と一緒にお墓参りや温泉に出かけたり、お正
月に自宅で過ごす利用者もいる。
ている。
21 ○利用者同士の関係の支援
人それぞれ相性があり、中には合わない人もある
ため、入居者の性格・相性など十分に考慮してテー
利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せず ブルの席など考慮している。時にはいさかいもあるに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援 がそんな時は上手に仲裁に入って、けして孤立するに努めていることのないよう注意を払って見守りしている。
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株式会社 サンシャイン

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自 外
自己評価（2階 海）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
22 ○関係を断ち切らない取組み
退去されてもご家族の方には何かの折、思わぬとサービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係 ころで遭遇したり、中にはホームに訪ねて来る方も性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経 ある。その際は挨拶を交わし、その後の様子や状過をフォローし、相談や支援に努めている
況をお聞きして、朝礼の際そのことを報告している。

外部評価(事業所全体)
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント

23 9 ○思いや意向の把握
常日頃からその人の思いや希望、願いなどくみ取 会話から把握が難しい時は、仕草や些細な発語か
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に るように心がけている。ちょｌとしたししぐさや変化な ら希望や意向を汲み取るようにしている。利用者の努めている。困難な場合は、本人本位に検討してい ど見逃さずず報告書に記載したり、ミーテイングの 現状を更に把握できるように、「生活歴確認書」にる
際ケアマネに報告したりしてスタッフ間に共有に努 利用者の変化を随時追記していく意向である。
めている。
24 ○これまでの暮らしの把握
入居の際の聞き取調査、またご家族や身内の方の一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 面会の際聞き入れた生活歴や歩んでこられた人生
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努め などのエピソードをスタッフ間で共有し、何かの折本ている
人にそのことを話して密なるコミュニュケーションを図っている。
25 ○暮らしの現状の把握
全体朝礼・ユニットミーテイング・ローテ―引き継ぎ一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力 の際には入居者ひとり一人のその日の体調や気等の現状の把握に努めている
分、変化など報告伝達し、上司の指示を仰いでいる。
26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
ご本人の言動、ご家族の意見や希望を聞き、また 計画作成担当者が各職員の意見を聴き取りながら サービス内容に沿って変化や課題を「介護記録」に本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方に 関係医療機関の報告・指示など多方面から情報をついて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それ 整理し、職員・スタッフが介護ケアに当たれるよう互 毎月モニタリングを行い、６ヵ月毎に介護計画を作成している。来訪時の会話などから家族の意向を 記入し、介護計画の見直しに活かすよう期待したぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介 いに情報を共有できるよう努めている。
い。
汲み取り、介護計画に反映させている。
護計画を作成している
27 ○個別の記録と実践への反映
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個 介護記録にはバイタルチエック、食事・水分摂取
量、排泄など細かに記載し、スタッフがローテーショ
別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践 ンぞれぞれの勤務開始時には必ず目を通し、変化や介護計画の見直しに活かしているがないかなど把握・確認に努めている。
28 ○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 通院受診の同行、引率、提携歯科医院の歯科衛生
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 士による「口腔ケア」指導、月一回の出張「理美容対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 サービス」など、できｒだけ個人個人のニーズに合わ
援やサービスの多機能化に取り組んでいる
せたサービスの提供に努めている。
29 ○地域資源との協働
春の「火災避難訓練」には近隣住民・町会役員（１０
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、 名前後）が応援参加して協力をいただいている。ま
本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らし たイベント行事には町会関係者が参加し「地域密着を楽しむことができるよう支援している型」で交流を深めている。
○かかりつけ医の受診支援
30 11
数人は協力医の往診を受けているが、殆どの利用
受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が 開設当初より、ご本人が入居する前からかかってい者が職員の支援の下、かかりつけ医を継続受診した医院、病院には職員スタッフが同行して受診して ている。家族が受診支援する時も職員が同行して得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きなが いる。また体調に何か変化が生じた場合夜間・土日
ら、適切な医療を受けられるように支援している 祭日であ；つても近隣の協力医が往診してくれる。 健康状態を主治医に伝えている。受診状況は、個別に「通院報告書」に時系列に記載している。

5株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
外部評価(事業所全体)
自己評価（2階 海）
己 部
項
目
評 評
次のステップに向けて期待したい内容
実施状況
実施状況
価 価
31 ○看護職員との協働
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 週１回看護師が全入居者の健康チエックを行っている。血圧・体温・食事摂取など体調の変化など報づきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝え 告し、相談しながら個人個人の健康管理に努めてて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受 いる。
けられるように支援している
32 ○入退院時の医療機関との協働
入院になった場合、すぐさま病院より情報を得てご利用者が入院した際、安心して治療できるように、ま 家族との連携により病状・治療の進行状況など共た、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者 有に努めている。また退院の時期や退院後の留意との情報交換や相談に努めている。又は、そうした 点などを聞いて、退院後のホームでの受け入れ態
場合に備えて病院関係者との関係づくりを行ってい 勢の強化に努めている。
る。
33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 入居契約の際「重度化した場合における指針」につ 体調変化に応じて主治医の判断の下、家族と一緒重度化した場合や終末期のあり方について、早い段 いて説明をし、ご家族との間で同意書を取り交わし に方針を検討している。利用開始時に医療行為が階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所ででき いる。また「ターミナルケアに関するマニュアル」を必要になった場合は事業所での対応が難しくなる
ることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関 添付し、ご家族との間で確認を行っている。
旨を伝えているが、家族の意向に沿って可能な限り係者と共にチームで支援に取り組んでいる
現在の生活が継続できるように支援している。
○急変や事故発生時の備え
34
室蘭市グループホーム連絡会主催による室蘭市消
利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 防本部におけるＡＥＤ／自動体外式除細動器の「普は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 通救命講習」を定期的に参加させ心肺蘇生法やお践力を身に付けている
応急手当など学んでいる。
35 13 ○災害対策
春、秋二度の避難訓練を実施、春は夜間時夜勤者 消防署の協力の下、昼夜の火災を想定した避難訓
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利 一人体制を想定した訓練で、近隣住民・町会関係 練を実施している。夜間想定の訓練には地域住民
用者が避難できる方法を全職員が身につけるととも 者が応援に駆け付ける大規模なものとある。今年 も参加している。全職員で室内の危険箇所を確認に、地域との協力体制を築いているより地震対策も加え関係機関の指導、協議のもと し、地震想定の自主訓練も実施している。災害備蓄
内容を高めていくよう努力している。
品の食品を更に充実させる意向である。

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保 当ホームは開設時より「個人の尊厳」を汲みいるよ 人に聞かれたくない個人的なことは利用者と居室で一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損 うその徹底を図ってきた。命令調や暴言など厳禁で 話すように配慮している。記録類はカウンター内でねない言葉かけや対応をしているあり、また子ども扱いしたような言い方にも注意して 記入し、カーテンを引いた棚で保管している。職員いる。また排泄行為などには特段の配慮に心掛け が気になる言葉を使っている場合は、管理者がその都度注意を促している。
ている。
37 ○利用者の希望の表出や自己決定の支援
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己 入居後、時間の経過、また加齢などにより認知症の進行は否めない。よって自己の意志をこれまでのように伝え決定できるように働きかけている
ることが出来なくなることもある。表情やしぐさからできる38
39

だけその意思や思いをくみ取っている。
○日々のその人らしい暮らし
職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 その人の暮らしのペース、趣向、性分など配慮した対応
ひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ご に心掛けている。またそれが体調や健康などのバロメータでもあり朝礼・ユニットミーテイングなどの引き継ぎの際したいか、希望にそって支援しているにも指示・伝達・申し送りしている。
○身だしなみやおしゃれの支援
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支 なかなか外出する機会が少ないが通院受診で出かける
際は身だしなみに配慮し、特に女性の場合はオシャレこ
援している
ころをくみ取った服装に心掛けている。男性も無精ひげな
どないよう気をつかっている。

6

株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
外部評価(事業所全体)
自己評価（2階 海）
己 部
項
目
評 評
次のステップに向けて期待したい内容
実施状況
実施状況
価 価
40 15 ○食事を楽しむことのできる支援
ホーム長が栄養バランスの取れた内容で１週間ご食事「献立作り」は開設当初より当ホームの”うり”と とにメニューを作成し、職員が交代で調理をしたも食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや して力を入れてきた。食事は入居者にとって何より力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食 楽しみなもの、嗜好やその時節「旬」を大切にした のが提供されている。誕生日には本人の希望を聞事、片付けをしている
いて赤飯やちらし寿司、から揚げやケーキでお祝い献立を顧慮している。
している。
41 ○栄養摂取や水分確保の支援
入居者には一日１０００ＣＣ以上の水分摂取を目標
食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確 に、その実践に努め、食事摂取も含めそれを毎回保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた 記録に記載している。また誤嚥予防・防止のため咀
支援をしている嚼状況に合わせた食事形態に工夫している。
42 ○口腔内の清潔保持
死因の第一番目である「肺炎」その予防対策のた
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人 め「口腔ケア」には開設時より最も力を入れ取り組
ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをし んでいる。連携医療機関歯科医の歯科衛生士が禎定期的に来訪して指導にあたっている。またスタッている
フも「口腔ケア体操」など一緒にやって促進している。
43 16 ○排泄の自立支援
排泄行為は人間にとって最も恥ずかしい部分あり 職員は、できるだけ布パンツで過ごせるように配慮
排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの 自分に立ち返ってみれば至極当然のことである。排力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排 泄に関脚手は「個人の尊厳」としてスタッフにも首徹 して支援している。介護記録とバイタル表に水分摂
取量、排尿排便回数と時間を記録しながら、排泄で泄や排泄の自立にむけた支援を行っている
底している。できるだけトイレで独りで排泄するよう の失敗が少なくなるように声かけやトイレ誘導を
いろいろな配慮を施している。
行っている。パッド類は居室で保管している。
44 ○便秘の予防と対応
排泄に関しては日報にも詳しく記録し、ミーテイング
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫 の際にも引き継ぎ事項として伝達・申し送りしていや運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組 る。水分補給、乳製品摂取、また簡単な体操などでんでいる排便を促すよう注意を払っている。
45 17 ○入浴を楽しむことができる支援
午後の時間帯に、毎日３～４名が１人平均週３回程
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽 入浴は食事と並んで入居者が楽しみにしているも度職員と会話を楽しみながら入浴している。介護度の、浴室内、外から声掛けしながら楽しいコミュニュ
しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めて ケーション作りに心掛けている。あまり入りたがらな が重い利用者でも安全に入浴できるように、介助用
しまわずに、個々にそった支援をしているのシャワーチェアを用意して清潔維持をしている。
い人には体調に合わせうまく入浴を捉するよう工夫 利用者や家族の希望に応じて同性介助で対応するしている。
こともある。
○安眠や休息の支援
46
就寝時間は決めずその人の意志を尊重し任せてい一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、 る。しかし、大半の入居者は夕食が終わり、歯磨き
休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援して 洗面が終わると居室に戻りテレビを見たりして過ごしている。寝付かれない時には昼間体を動かしたりいるしている。
47 ○服薬支援
誤薬のないよう薬の管理には十分注意を払ってい一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法 る。「服薬一覧表」によえり、スタッフには用途・用や用量について理解しており、服薬の支援と症状の 法・分量・効用などの指導、徹底を図り、薬剤の知識の習得に努めている。
変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援
48
入居様がこれまで歩んでこられた人生、経歴、生張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人 活、趣味、趣向、特技などスタッフが共有、タイミン
ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽し グを見計らい持ち出し、特に得意なことや好きなこ
みごと、気分転換等の支援をしているとは皆の前で褒めたり驚いたりして張りのあるな
日々としてる。
7
株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
外部評価(事業所全体)
自己評価（2階 海）
己 部
項
目
評 評
次のステップに向けて期待したい内容
実施状況
実施状況
価 価
49 18 ○日常的な外出支援
ドライブで登別のサンチャイルドに行って動物と触一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけ 天気の良い日で人的余裕があるときは少し遠出の れ合ったり、桜や紅葉見物をしている。裏庭から海られるよう支援に努めている。また、普段は行けない ドライブへ行く。外気を浴び非日常性を体感してもら や室蘭大橋の景色が眺められ、日光浴や散歩に利ような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域 う。ホームの立地が坂の中腹にあるあため裏側の 用している。受診の帰りに花屋に寄ったり遠回りをの人々と協力しながら出かけられるように支援して 遊歩道を利用し日向ぼっこや歩行などしている。 して気分転換して戻るなど、戸外に出る機会を設けている。
いる
50 ○お金の所持や使うことの支援
入居して間もないうちはお金がないと不安だと不穏
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して になる方もおられるので家族と確認して少額の現金
おり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持し を所持手もらうことがある。使う場などないが、紛失たり使えるように支援している
しないようスタッフは注意を払っている。
51 ○電話や手紙の支援
余程のことがない限りかかってきた電話は取り次
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙の ぐ、またその後、話題づくりとて「だれから・・」など尋やり取りができるように支援をしている
ねたりすることもある。希望があればこちらからご家族に電話することもある。
52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
建物の立地、構造は名前「ひだまりの家」の示す通 加湿器や濡れタオルで適温適湿に保たれ、天井か共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、 り、一日中陽の光が当たるロケーションになっていらの遠赤外線の暖房で安全で快適に過ごしていトイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくよう る。その明るい雰囲気の中、理念にあるような”穏 る。壁には季節の飾りや利用者の作品、行事の写な刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配 やかな笑いのある生活”を過ごしていただいてい 真、カレンダー、日めくりが掲示されている。テレビ
慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ご る。玄関の一部空間は季節を彩るデイスプレーを施 前や廊下にソファが置いてあり、自由に好きな場所
せるような工夫をしている
し、ご家族始め来客の方々から好評を得ている。 で腰かけながら過ごしている。
53 ○共用空間における一人ひとりの居場所づくり 大方リビングに来て、テーブルに座り、スタッフも交共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 え雑談、談笑を行っている。また廊下の端にはソ者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫を ファがり一人静かに外の景気を眺めたり、他の方としている話しなどして落ち着いて時間を過ごしている。
54 20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室ごとに室温調整可能な天井暖房で安全に過ご
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談し グループホームは特養や老健と違い、暮らしの場の延長に位置し、居室は「自分だけのの空間の場」 している。使い慣れた家具や小物を持ち込み、テレながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、 として重要視している。これまで自宅で使っていた
ビ、ぬいぐるみ、家族の写真などに囲まれて居心地
本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている 身近な品々置いてこれまでの生活がだ断絶しない よく暮らせる空間となっている。部屋の表札は花のよう配慮している。個室とはいっても転倒など注意 名前がついている。
を払っている。
55 ○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかるこ 「安心」「安全」は当ホームのモットーであり、平素何かにつけ全職員・スタッフの徹底している。ユニットと」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が は「Ｌ字型」の設計なので、夜勤時中央のリビング
送れるように工夫しているから全体を見渡せるようなり、目配りに注意している。

8株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家（別紙４-１）

自己評価及び外部評価結果【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号 0173501255
法人名有限会社 ワームサポート
事業所名 グループホームひだまりの家 3Ｆ空
所在地
室蘭市御崎町２丁目１０番１９号
評価結果市町村受理日
自己評価作成日平成28年3月10日※事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度の公表センターページで閲覧してください。

【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】

平成28年4月7日

2005年の開設から10年目を迎えました。「ひだまりの家」の名前が示すように朝から夕方までの一日中、日差しを受け,風光明媚なロケーションに位置しています。開設時より基本理念にある「穏やかで安らぎおある、そして笑いのある暮らし」をベースに“アットホームな雰囲気”を醸し出しています。ご家族や親戚、知人等、またボランティアなど出入りの方より「ひだまりの家はいつも笑いが絶えなくて・・・」の言葉はそれを裏づけているものと自負しています。また地元小学校の「総合学習」の一環として、介護保険制度の啓蒙、施設見学、入居者との交流を深めるなど、『地域密着型』を実践しております。代表の前職が学習塾経営であっらこともあり、地元の看護学校の学生、介護福祉専門学
校の学生、初任者研修養成機関の受講生等お「介護現場実習」受け入れ先として、教育支援のも力を注いでいます。

基本情報リンク先URL http://www.kaigokensaku.jp/01/index.php?action_kouhyou_detail_2015_022_kani=true&JigyosyoCd=0173501255-00&PrefCd=01&VersionCd=022【外部評価で確認した事業所の優れている点、工夫点（評価機関記入）】【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名 株式会社 サンシャイン
所在地
訪問調査日

札幌市中央区北5条西6丁目第2道通ビル9F
平成28年3月25日

Ⅴ．サービスの成果に関する項目（アウトカム項目） ※項目№1～55で日頃の取り組みを自己点検したうえで、成果について自己評価します
項 目

56 職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる（参考項目：23,24,25）
57 利用者と職員が、一緒にゆったりと過ごす場面がある（参考項目：18,38）
58 利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている（参考項目：38）
利用者は、職員が支援することで生き生きした表情や姿がみ59 られている（参考項目：36,37）
60 利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）
利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせてい
61 る（参考項目：30,31）
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援によ62 り、安心して暮らせている（参考項目：28）

取り組みの成果↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての利用者の○ 2. 利用者の２/３くらいの
3. 利用者の１/３くらいの4. ほとんど掴んでいない○ 1. 毎日ある
2. 数日に１回程度ある
3. たまにある
4. ほとんどない
1. ほぼ全ての利用者が○ 2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○ 1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○ 2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○ 1. ほぼ全ての利用者が2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が○ 2. 利用者の２/３くらいが
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない

取り組みの成果
項 目↓該当するものに○印
1. ほぼ全ての家族と○職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることを
2. 家族の２/３くらいと63 よく聴いており、信頼関係ができている
3. 家族の１/３くらいと（参考項目：9,10,19）
4. ほとんどできていない
1. ほぼ毎日のように通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪○ 2. 数日に1回程度
64 ねて来ている
3. たまに（参考項目：2,20）
4. ほとんどない○ 1. 大いに増えている
運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつなが2. 少しずつ増えている
65 りが拡がったり深まり、事業所の理解者や応援者が増えている
3. あまり増えていない（参考項目：4）
4. 全くいない
1. ほぼ全ての職員が○ 2. 職員の２/３くらいが66 職員は、活き活きと働けている（参考項目：11,12）
3. 職員の１/３くらいが4. ほとんどいない
1. ほぼ全ての利用者が職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると○ 2. 利用者の２/３くらいが
67 思う
3. 利用者の１/３くらいが4. ほとんどいない○ 1. ほぼ全ての家族等が職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足し2. 家族等の２/３くらいが68 ていると思う
3. 家族等の１/３くらいが4. ほとんどできていない

グループホーム ひだまりの家（別紙４-１）
自 外
己 部
評 評
価 価

Ⅰ.理念に基づく運営

項 目

自己評価及び外部評価結果

自己評価（3Ｆ 空）
実施状況

外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容「地域とともに穏やかでやすらぎのある暮らしの場
1 1 ○理念の共有と実践を」という独自の理念があり地域との繋がり交流を
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念 大切にしている。理念はホーム内の１階、各ユニッをつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践 ト内の廊下、スタッフルームに掲示。管理者の名刺につなげている
裏に基本理念を記載し職員スタッフ全員で共有、実践に取り組んでいる。
町内会に加入し入居者と一緒に町会行事に参加。
2 2 ○事業所と地域とのつきあい
ホームの夏祭りには町会役員のお手伝いもあり地
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよ 域一体となり楽しんでいる。また地域婦人部より清う、事業所自体が地域の一員として日常的に交流し 拭布、介護用品等の寄贈され、協力体制が強化さ
ている
れている。
○事業所の力を活かした地域貢献
3
町会関係者、民生委員からの相談があり認知症の事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人 方の相談を受けている。近隣の認知症の方のご家の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活か 族からの相談も受けている。
している
4 3 ○運営推進会議を活かした取り組み
２か月に一度定期的に運営推進会議を開催し家運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価 族、地域、市職員、地域包括支援センターの方と意への取り組み状況等について報告や話し合いを行 見交換。通信を参考にホームでの出来事や取り組い、そこでの意見をサービス向上に活かしている みを報告している。
室蘭市ＧＨ連絡会を経由し、入退去情報の報告を
5 4 ○市町村との連携
市町村担当者と日頃から連絡を密に取り、事業所の 行なうと共に運営推進会義に出席してもらいホーム
実情やケアサービスの取り組みを積極的に伝えなが の取り組みや実情を報告、意見交換を行っている。
また、市の依頼でケアマネが介護認定調査を行っら、協力関係を築くように取り組んでいるている。
○身体拘束をしないケアの実践
6 5
各ユニットに身体拘束マニュアルを設置し、身体拘代表者および全ての職員が「指定地域密着型サー 束となり得る行為について常に話し合い確認しあっビス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービ ている。身体拘束となる具体的項目をスタッフルー
ス指定基準における禁止の対象となる具体的な行 ムに掲示し、休憩時間などに確認している。玄関は為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体 自動ドアになっていて自由に出入りできるが、夜間は防犯のため施錠している。
拘束をしないケアに取り組んでいる
7 ○虐待の防止の徹底
管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学 虐待と判断に迷う「グレーゾーンの行為」項目をス
ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待 タッフルームに掲示し決して身体はもちろん言葉のが見過ごされることがないよう注意を払い、防止に努 虐待など不適切なケアを行わないよう日ごろから話し合っている。
めている10株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
自己評価（3Ｆ 空）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
8 ○権利擁護に関する制度の理解と活用
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後 以前に制度を利用したケースがあり学ぶ機会が
見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関 あった。今後も理解を深め必要に応じ活用できるよ
係者と話し合い、それらを活用できるよう支援してい うにしたい。
る
9 ○契約に関する説明と納得
契約時は代表者、事務長、管理者が同席して重要契約の締結、解約又はや改定等の際は、利用者や 項目などの説明を行ない、理解、納得していだき契約を交わしている。改定時は事前に書面にて説明
家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い お願いし理解．納得していただいている。
理解・納得を図っている
10 6 ○運営に関する利用者、家族等意見の反映
運営推進会議に家族の方にも出席して頂き意見交換している。重要事項説明書に苦情相談窓口を記
利用者や家族等が意見、要望を管理者や職員並び 載し、玄関に苦情意見箱を設置している。ご家族がに外部者へ表せる機会を設け、それらを運営に反映 面会に来られた時は意見相談など気軽に話して頂させている
けるように努めている。
11 7 ○運営に関する職員意見の反映
ミーティングや会議など日常のコミュニケーションに代表者や管理者は、運営に関する職員の意見や提 より職員スタッフの意見を聞き入れる機会を作っている。代表者管理者は個別にスタッフと面談する機
案を聞く機会を設け、反映させている会を設け意見、提案をきくようにしている。
12 ○就業環境の整備
スタッフ個々の努力を認め資格手当を支給。勤続代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務 年数、勤務状況により給与水準を決めている。シフ
状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、 ト作成時は希望休を事前に聞き可能な限り希望を
各自が向上心を持って働けるよう職場環境・条件の 聞き入れている。
整備に努めている
13 ○職員を育てる取り組み
スタッフ人一人ひとりの特性を活かし行事の役割担
代表者は、管理者や職員一人ひとりのケアの実際と 当を決めたり、広域連絡会、室蘭市グループホーム
力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保 連絡会各種の研修などで学べる機会をつくっていや、働きながらトレーニングしていくことを進めている る。
14 ○同業者との交流を通じた向上
西胆振ＧＨ広域連絡会や室蘭ＧＨ連絡会の研修会
で他事業所のスタッフと交流し意見交換している。
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会 また管理者は市内のグループホームケアマネ会でを作り、ネットワークづくりや勉強会、相互訪問等の 定期的に交流する機会があり情報交換や意見交換
活動を通じて、サービスの質を向上させていく取り組 を行っている。
みをしている

11

外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

株式会社 サンシャイン

自 外
己 部
評 評
価 価

グループホーム ひだまりの家
項 目

Ⅱ.安心と信頼に向けた関係づくりと支援

外部評価

自己評価（3Ｆ 空）
実施状況

実施状況

次のステップに向けて期待したい内容○初期に築く本人との信頼関係
可能な限り見学して頂きホームの雰囲気や取り組みを実感して頂き、ご本人の不安や希望などを聴サービスの利用を開始する段階で、本人が困ってい き、その思いを受け止めるように努めている。また、ること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人 見学が無理な場合は自宅訪問しご本人と面談しての安心を確保するための関係づくりに努めている いる。
16 ○初期に築く家族等との信頼関係
ホーム見学を自由にして頂き、ホームの雰囲気や職員の対応、入居者の表情などを見ていただき、ごサービスの利用を開始する段階で、家族等が困って 家族が困っていること要望等を,聞きホームでの生いること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関 活がより良いものとなるように努めている。
係づくりに努めている
17 ○初期対応の見極めと支援
ご家族の思いや希望を傾聴し、ホームの役割や｢できること、できないこと」を説明し、他の施設も見学さ
サービスの利用を開始する段階で、本人と家族等が れることをすすめ納得したうえで入居できるように「その時」まず必要としている支援を見極め、他の 対応している。
サービス利用も含めた対応に努めている「明るく、楽しく、笑いのある暮らしの場を」という理
18 ○本人と共に過ごし支え合う関係
念のもと日々笑顔を忘れず、できることを一緒にお職員は、本人を介護される一方の立場に置かず、暮 こなっている。ありがとう｣と感謝の気持ちを伝える
らしを共にする者同士の関係を築いていることで自信や役割が持てるように心がけている。ある入居者から「笑いは人生の最高の幸せ」という言
葉を教えられスタッフ入居者の合言葉になっている。
○本人を共に支え合う家族との関係
19
ご家族が面会に来られた時は、健康状態や受診時
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本 の指示事項など詳しく説明。日頃の変化や気づい
人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えて た点についてはご家族に連絡し一緒に考えご本人
いく関係を築いているにとって何が一番良いのか方向性を決めている。
外泊、外出は自由にしていただいている。家族を含
20 8 ○馴染みの人や場との関係継続の支援
め親戚や友人、知人の訪問や定期的に学生時代
本人がこれまで大切にしてきた馴染みの人や場所と の友人の面会もある。なじみの理髪店に同行するの関係が途切れないよう、支援に努めているなど今までの関係が途切れないように支援している。
21 ○利用者同士の関係の支援
入居者間の相性を把握し、その時の状況や感情を利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せず 見極めながら時にはスタッフが中に入りトラブルにに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援 ならないように気を配っている。
に努めている15

12

株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
自己評価（3Ｆ 空）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
22 ○関係を断ち切らない取組み
退去となった方のお見舞いや年賀状交換、退去後サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係 に亡くなられた方の葬儀参列など今までの関係性性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経 を大切にいつでも相談や支援に応じられるように努
過をフォローし、相談や支援に努めている
めている。

外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅲ．その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント

23 9 ○思いや意向の把握
一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に 日々の会話や表情、行動からその時の思いや不安努めている。困難な場合は、本人本位に検討してい を察するようにしている。気づきなどは毎日のミー
ティングで話し合い、ご本人の希望はできる限り実る
現できるように努めている。
24 ○これまでの暮らしの把握
入居前の関係機関からサービス利用経過、ご家族
一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環 から生活歴や身体状況、好きなこと、嫌いなことな
境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努め どできる限り詳しく聞きサービス利用の参考にしてているいる。
25 ○暮らしの現状の把握
介護記録の他に、全体朝礼やユニットミーティング
一人ひとりの一日の過ごし方、心身状態、有する力 で個々のその日の気分や体調を確認したり、気づ等の現状の把握に努めている
いたことは連絡ノートに記入し、現状把握に努めている。
26 10 ○チームでつくる介護計画とモニタリング
家族、関係機関、主治医からの情報をもとにその人本人がより良く暮らすための課題とケアのあり方に の課題を考えスタッフと一緒にアイディアを出し合
ついて、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それ い作成している。毎日ミニミーティングを開き小さなぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介 気づきなどを話し合っている。
護計画を作成している
27 ○個別の記録と実践への反映
介護記録に毎日の食事量、水分摂取量、排泄状況
日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個 などを記入。体調変化や生活の中での気づきは連別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践 絡ノートを活用しスタッフ間の情報交換、共有に努や介護計画の見直しに活かしている
めている。
28 ○一人ひとりを支えるための事業所の多機能化 歯科衛生士による口腔ケア指導や介護保険外の本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに 福祉用具貸与、物品購入など、個々のニーズに合対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支 わせ、ホームでの生活がより良いものになるよう取援やサービスの多機能化に取り組んでいる
り組んでいいる29 ○地域資源との協働
行事などに町会の方にも参加して頂き交流を深め
一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、 ている。また、消防署立ち合いでの避難訓練は町本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らし 会役員やご近所の協力を得ながら地域一体となりを楽しむことができるよう支援している
安全に生活ができるように取り組んでいる。小学校の体験学習、看護学校や高校・専門学校の実習を受入れ、人生の先輩として力を発揮している。
○かかりつけ医の受診支援
30 11
入居前のかかりつけの医療機関には家族からの強受診は、本人及び家族等の希望を大切にし、納得が い要望もありスタッフが同行し受診。体調不良時は得られたかかりつけ医と事業所の関係を築きなが 協力医が、時間外でも往診してくれている。病状にら、適切な医療を受けられるように支援している より総合病院へ紹介してもうなど適切な医療を受けられるように支援している。

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自 外
自己評価（3Ｆ 空）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
31 ○看護職員との協働
１／Ｗ看護師が勤務して全入居者の健康チェックを
介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気 行なっている。体調の変化や受診時の状況などをづきを、職場内の看護職員や訪問看護師等に伝え 報告しアドバイスをもらいながら個々の健康管理にて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受 努めている。
けられるように支援している
32 ○入退院時の医療機関との協働入院となった場合、ご家族や病院関係者との連絡
利用者が入院した際、安心して治療できるように、ま を密に行ない治療進行や今後の方向性、できるだ
た、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者 け早期に退院できるように話し合っている。退院後との情報交換や相談に努めている。又は、そうした の注意点など細かに聞きながら受け入れ体制を整場合に備えて病院関係者との関係づくりを行ってい えている。
る。
33 12 ○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援 入居時に「重度化した場合における対応に係る指重度化した場合や終末期のあり方について、早い段 針」を作成し、ホームで出来ることを十分に説明し階から本人・家族等と話し合いを行い、事業所ででき 同意書をご家族との間で取り交わしている。またそることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関 の場合の方法をターミナルケアに関するマニュアル
係者と共にチームで支援に取り組んでいるを添付してご家族との間で確認を行なっている。
34 ○急変や事故発生時の備え
室蘭市ＧＨ連絡会主催の救急救命講習を定期的に利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員 全員が受講している。また救急マニュアルをユニッ
は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実 トごとに置き、救急受診に備え個々の主治医、家族の連絡先、病歴、服薬内容などの情報をまとめユ
践力を身に付けている
ニットに保管している。
35 13 ○災害対策
自動火災報知機、スプリクラーを設置。毎日、消防
火災や地震、水害等の災害時に、昼夜を問わず利 設備に異常がないか点検している。また、定期的に用者が避難できる方法を全職員が身につけるととも 近隣の住民の協力のもと避難訓練を行ない、近隣に、地域との協力体制を築いているの住宅を避難場所として提供していただくなど地域の協力体制を築いている。また、生活備蓄品の確保を勧めるともに地震を想定したイメージトレーニン
グなどを新たに行っている。

外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

Ⅳ．その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

36 14 ○一人ひとりの人格の尊重とプライバシーの確保 どんな時も子ども扱いや命令的な言葉は使わない
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損 ように徹底している。｢急がせない。驚かせない。恥
ねない言葉かけや対応をしている
ずかしいめに合わせない｣事を徹底し、「目配り、気配り、心配り」の精神でプライドを傷つけないようにしている。認知症の人を介護するときの原則事項をスタッフルームに掲示し休憩時間などに確認するよ
うにしている。
37 ○利用者の希望の表出や自己決定の支援
認知症の症状として思いをうまく表出できない事を日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己 理解し表情や仕草からサインを見逃さなないように努めている。飲み物の選択や家事の手伝いなど小決定できるように働きかけている
さな要望など聞きながら自己決定できるように働きかけている。
38 ○日々のその人らしい暮らし
食事や就寝時間など個々の生活パターンを把握し職員側の決まりや都合を優先するのではなく、一人 その人の生活ペースにあわせた支援を行っていひとりのペースを大切にし、その日をどのように過ご る。
したいか、希望にそって支援している
14

株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
自己評価（3Ｆ 空）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
39 ○身だしなみやおしゃれの支援
季節やその日の気温に適した服を一緒に選んだり
その人らしい身だしなみやおしゃれができるように支 外出やイベントには好みの色や形に配慮した装いをしている。誕生日には似合いそうな洋服を選びプ援している
レゼントし、行き着けの理美容院に同行するなどおしゃれをする気持ちを忘れず楽しんでいただけるよ
う支援している。

15

外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
自己評価（3Ｆ 空）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
40 15 ○食事を楽しむことのできる支援
無理強いはせず一人ひとりの力に合わせテーブル
食事が楽しみなものになるよう、一人ひとりの好みや 拭きや片付け、洗濯物たたみ、野菜の下ごしらえな
力を活かしながら、利用者と職員が一緒に準備や食 どを一緒に行ないスタッフも共に食卓を囲み楽しく事、片付けをしている
食事をしている。誕生日や季節毎の催しに合わせた献立を作り食事に変化をつけている。
41 ○栄養摂取や水分確保の支援
食事、水分量を記録し栄養バランスに気をつけてい食べる量や栄養バランス、水分量が一日を通じて確 る。水分は一日食事以外に1000ｃｃ摂れるように目保できるよう、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた 指し、個々の嚥下、咀嚼力に合わせ食事形態も工支援をしている
夫している。
42 ○口腔内の清潔保持
必要に応じ協力歯科医の歯科衛生士が口腔ケア
口の中の汚れや臭いが生じないよう、毎食後、一人 指導を行なってくれている。口腔体操を実施し食後ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをし は歯磨きや義歯洗浄を行ない、自分でできる部分
は自分で行なってもらうが不十分な部分はスタッフているが介助。自身で行えない方はスポンジで口腔内清掃を行い清潔保持に努めたいる。
43 16 ○排泄の自立支援
出来る限りトイレで排泄する事を基本に適宜トイレ排泄の失敗やおむつの使用を減らし、一人ひとりの 誘導を行っている。トイレであることが一目瞭然分
力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排 かるように目印をつけ自立した排泄を心がけてい泄や排泄の自立にむけた支援を行っているる。リハパンやパット使用に関して極力使用しないようにしている。たとえリハパンになってもトイレでも排泄できるように心がけ失敗や苦痛が最小限になるように支援している。
44 ○便秘の予防と対応
便秘予防として朝食前に牛乳１５０㏄を飲む習慣を
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、飲食物の工夫 励行。日ごろから水分摂取、食物繊維や乳製品をや運動への働きかけ等、個々に応じた予防に取り組 多く摂れるように工夫したり無理のないように適度んでいるな運動や散歩をして自然排便を促している。毎日排便状況を記録し場合によっては看護師や協力医に相談するなど便秘予防に努めている。
基本的に入浴時間は決まっているが、毎日入浴し
45 17 ○入浴を楽しむことができる支援
一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽 たい方には希望に応じ入浴していただている。入浴
しめるように、職員の都合で曜日や時間帯を決めて は一対一になれる良い機会としコミュニケーションを十分とることで普段話せないことを聞いたり新ししまわずに、個々にそった支援をしている
い発見が出来たりしている。
46 ○安眠や休息の支援
生活習慣やリズムを把握しお昼寝をして頂いたり、自由
一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、 にソファーで寛いだり安心して休息でるように支援してい休息したり、安心して気持ちよく眠れるよう支援して る。夜間眠れない方には話をゆっくり聞いたり温かい飲
み物を勧めたり安心して眠れるように努めている。
いる
○服薬支援
47
個別に一週間分の薬をケースに入れ、ふたに薬剤
一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法 名、効用を記載、全スタッフが用法や用量、効用がや用量について理解しており、服薬の支援と症状の 解るようにしている。薬が変更となったときは連絡ノートに記載し確認漏れがないようにしている。
変化の確認に努めている
個々の趣味や好きな事、嫌なこと、苦手なこと、楽し48 ○役割、楽しみごとの支援張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人 みにしていることなどの把握に努め無理のないよう
ひとりの生活歴や力を活かした役割、嗜好品、楽し に出来る力に合わせて過ごせるように支援している。職員と一緒に作成した作品は町会の文化展にみごと、気分転換等の支援をしている
出展し地域との交流に繋げている。
16

外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

株式会社 サンシャイン

グループホーム ひだまりの家

自 外
自己評価（3Ｆ 空）
己 部
項
目
評 評
実施状況
価 価
49 18 ○日常的な外出支援
冬期間の外出はなかなかできないが、季節やお天
一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけ 気にあわせドライブにでかけ気分転換を図っていられるよう支援に努めている。また、普段は行けない る。ご家族との外出、外泊も自由にして頂いていような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域 る。ホーム敷地内の遊歩道は車椅子でも自由に移の人々と協力しながら出かけられるように支援して 動可能で白鳥大橋や工場群が全望でき散歩,寛ぎの場として利用している。
いる
50 ○お金の所持や使うことの支援
自ら金銭を扱うことはないが入居間もなくお金を所
職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解して 持していないと不安だという方にはご家族と相談のおり、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持し ごく少額を所持してもらっているが実際には使うことたり使えるように支援しているはない。紛失しないように注意を払い確認したりしている。
51 ○電話や手紙の支援
電話操作できる入居者は殆どいないが希望に応じ
家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙の 電話をかけてあげたり手紙や年賀状のやり取りがやり取りができるように支援をしているできるように支援している。
52 19 ○居心地のよい共用空間づくり
24時間換気設備、自動暖房など快適に暮らせるよ
共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、 うに設備している。また、冬には湿度にも十分配慮トイレ等）が、利用者にとって不快や混乱をまねくよう し加湿器などを使用して風邪予防対策を行なっていな刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配 る。玄関やリビング、廊下には写真パネルや季節に慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ご 応じた装飾など季節感を味わっていただけるようにせるような工夫をしている
工夫している。トイレや自分の居室が解るように目印をつけ混乱を防ぐなど居心地の良い環境作りに努めている。
53 ○共用空間における一人ひとりの居場所づくり リビングや廊下にソファーを置き休憩スペースが設
共用空間の中で、独りになれたり、気の合った利用 けられており、気の合う入居者同士が会話したり、者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫を 居眠りをしたり思い思いに過ごしている。
している
54 20 ○居心地よく過ごせる居室の配慮
居室にはご本人が使い慣れた馴染みのあるタンス
居室あるいは泊まりの部屋は、本人や家族と相談し や小物、家族との写真など持参していただくとともながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、 に危険個所がないように点検している。居室内の整
本人が居心地よく過ごせるような工夫をしている 理整頓には十分気をつけている。
55 ○一人ひとりの力を活かした安全な環境づくり
自室やトイレなどがわからない場合はイラストや目建物内部は一人ひとりの「できること」や「わかるこ 印をつけている。廊下の手すり付近や生活動線にと」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が は障害物を置かないなど安全に暮らせるように十送れるように工夫している分配慮している。

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外部評価
実施状況

次のステップに向けて期待したい内容

株式会社 サンシャイン（別紙４-２）

事 業 所 名 グループホーム ひだまりの家
作 成 日 ： 平成 28年 4月 5日
市町村受理日： 平成 28年 4月 7日

目標達成計画【目標達成計画】
優先 項目
順位 番号
1

2

現状における問題点、課題

目標

目標達成に向けた具体的な取り組み内容

4

運営推進会議には家族や町会役員に交代で多くの方が参加しているが、全家族に会議の案内や会議議事録を送付していない。

運営推進会議の議事録を全家族に配布し、参加できない家族の意見や要望を活かせるようにする。

家族に配布している通信に運営推進会議の案内や、会議議事録を掲載する。

26

各スタッフの意見を聴きながら毎月モニタリングを行い 目標を意識し気づきや変化などを詳細に記録。次の
基本的に6か月ごとに介護計画を作成している。個人 見直し時に活用しやすい記録の仕方を工夫する。
の介護記録は記号を用い簡素化していて介護計画に連動した記録としては十分といえない面がみられる。

ケアプラン作成時に短期目標、支援内容に番号をつけて日々の介護記録に連動させていく。毎日変わる状態や特徴、変化を具体的に記録する。

3

4

5
注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入して下さい。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加して下さい。

目標達成に
要する期間
直ちに

1年