ブラジルの障がい者・⾼齢者関連の法律について◆障害者関連法

2016リオ⼤会に係る準備状況視察報告 2013年 決議280制定
ブラジル出発航空便に対し、チェックイン・乗降機・機内座席・介助⽝・乗継等を規定した。罰⾦30万リラ（約1200万円）なども提⽰。

第34回バリアフリー推進勉強会
2016年7⽉21⽇◆視察先：
リオデジャネイロ アントニオ・カルロス・ジョビン空港
リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港
サンパウロ グアリューロス空港
サンパウロ コンゴーニャス空港
ANA CS&プロダクトサービス室 CS推進部
東京オリンピック・パラリンピック推進本部
白井 昭彦

ブラジル（訪問先）の空港

リオデジャネイロ

アントニオ・カルロス・ジョビン空港
35分
デオドロ

マラカナン

サントス
ドモン空港

リオデジャネイロ
サンパウロ

選⼿村
オリンピックパーク

45分
コパカバーナ1

リオオリンピック・パラリンピック⼤会計画値

2016年リオオリンピック・パラリンピック⼤会

オリンピック⼤会◆⼤会⽇程
オリンピック
開会式
8⽉ 5⽇ 〜 閉会式 8⽉21⽇
パラリンピック
開会式
9⽉ 7⽇ 〜 閉会式 9⽉18⽇
◆需要予測
8⽉ 5⽇
8⽉22⽇
9⽉ 7⽇
9⽉19⽇

予測⼈数
選⼿合計

オリンピック開会
オリンピック閉会翌⽇
パラリンピック開会
パラリンピック閉会翌⽇
オリンピック
10,903⼈（206ヶ国）
1,783,638⼈

9万⼈到着
9万5千⼈出発4万5千⼈到着
4万⼈出発

パラリンピック
4,350⼈（179ヶ国）
556,744⼈

⼤会選⼿10,900

各国オリンピック協会関係者

8,106

審判

4,632

IOC・⼤会役員

10,000TV局

19,500

プレス

5,800

スポンサー

36,700

観客（リオ市⺠）840,000

観客（リオ以外）

360,000

観客（海外）

350,000

当局

8,000

ボランティア45,000

契約者

85,000

合計

1,783,638

リオオリンピック・パラリンピック⼤会計画値

リオオリンピック・パラリンピック⼤会計画値

パラリンピック⼤会

予測⼈数◆受託⼿荷物計画値

予測⼈数

⼤会選⼿

4,350

各国パラリンピック協会関係者

3,346

審判

1,848

IOC・⼤会役員

5,000

TV局

4,500

プレス

2,200

スポンサー

10,500

観客（リオ市⺠）280,000

観客（リオ以外）

100,000

観客（海外）

70,000

当局

5,000

ボランティアオリンピック⼈数

到着⼿荷物/旅客

合計

出発⼿荷物/旅客

合計

選⼿団

19,006

3.5

66,521

4.5

85,527

役員

10,0002

20,0002

20,000

当局

4,632

2.5

11,5803.5

16,212

メデイア

25,3002.5

63.2503.5

88,550

スポンサー

36,7002

73,4002.5

91,750

合計

95,638234,751
到着⼿荷物/旅客

合計

302,0392

パラリンピック

⼈数

選⼿団

7,696

4.5

34,6325.0

38,480

役員

5,000

2

10,0002

10,00025,000

当局

1,848

2.5

4,620

3.5

6,468

メデイア

6,700

2.5

16,7503.5

23,450

契約者

45,000スポンサー

10,5002

21,0002.5

26,250

合計

556,744

合計

31,74487,002出発⼿荷物/旅客

合計104,648

リオオリンピック・パラリンピック⼤会計画値

リオオリンピック・パラリンピック⼤会計画値◆出到着⼿荷物計画値◆出到着旅客数予測

開会式当⽇ 9万⼈
到着

開会式当⽇ 18万個
開会式当⽇ 4万5千⼈

出発

到着

サイズ超過⼿荷物5千個

⾞椅⼦3.5千台

出発

閉会式翌⽇ 12万個

閉会式翌⽇ 4万⼈

閉会式翌⽇ 9万5千⼈

計画マニュアル

閉会式翌⽇ 27万個

リオデジャネイロ アントニオ・カルロス・ジョビン国際空港

リオオリンピック⼤会計画マニュアル
⺠間航空編 第1版
(266ページ)
2015年9⽉23⽇公表
全空港数 101空港
拠点地域
3都市（リオ・サンパウロ・ブラジリア）
メイン空港 9空港（本⼤会・予選会）
サブ空港 27空港
空港
アクセシビリティ
規則・⼿順

開会式当⽇ 9万個

3

リオデジャネイロ アントニオ・カルロス・ジョビン国際空港

案内カウンター（出発ロビー）

リオデジャネイロ アントニオ・カルロス・ジョビン国際空港

リオデジャネイロ アントニオ・カルロス・ジョビン国際空港

公衆電話（出発ロビー）

リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）

4リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）
⼿話案内TV（⼿荷物受取・到着ロビー）

聴覚障がい者⽤⼿話案内

リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）

5

Avianca（チェックインカウンター）

17

リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）

AZUL（チェックインカウンター）

リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）

TAM（チェックインカウンター）

リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）

リオデジャネイロ サントス ドゥモン空港 （国内線空港）

配慮の必要な⽅優先レーン（セキュリティー）

TAM（チェックインカウンター）

サンパウロ

サンパウロ グアリューロス国際空港

グアリューロス国際空港

サンパウロ
コンゴーニャス空港

6

サンパウロ グアリューロス国際空港

配慮の必要な⽅優先レーン（セキュリティー）サンパウロ グアリューロス国際空港

点字ブロック（空港内通路）サンパウロ グアリューロス国際空港

検査部屋（セキュリティー）サンパウロ コンゴーニャス空港

7

サンパウロ コンゴーニャス空港

サンパウロ コンゴーニャス空港

Avianca（チェックインカウンター）

GOL（チェックインカウンター）

サンパウロ コンゴーニャス空港

⼤きい⾞いすサイン

GOL航空

Libras ⼿話TV案内（発券カウンター）

8ご利⽤実績■お⼿伝いが必要な⽅のご利⽤推移（2006年〜2015年度)〜ANA 空の旅へのお⼿伝い〜

ＡＮＡグループおからだの不⾃由な⽅の相談デスクの概要■ ANA おからだの不⾃由な⽅の相談デスク
 おからだの不⾃由なお客様に、安全かつ安⼼して空の旅を楽しんで頂くための相談窓⼝

予約■ ⾞いすの⼿配
歩⾏状況の確認
座位保持可否の確認
⾞いすの種類⇒

サイズ、バッテリー確認

ＡＮＡ おからだの不⾃由な⽅の相談デスク
営業時間： ９：００〜１７：００（年中無休）（お客様専⽤）TEL ０１２０－０２９－３７７/FAX ０１２０－０２９－３６６■ 補助具の貸し出し■ ANAセールス おからだの不⾃由なお客様の旅⾏相談デスク

アシストシート おからだが不⾃由な⽅やご病気をお持ちの⽅、ご⾼齢の⽅で旅⾏参加に際してご不安のあるお客様の相談窓⼝

9

ＡＮＡセールス おからだの不⾃由なお客様の旅⾏相談デスク
営業時間： １０：００〜１２：００/１３：００〜１８：００（⼟・⽇・祝⽇及12/29〜1/3を除く）（お客様専⽤）TEL ０570－０２９－１１１/FAX ０３－６７３３－４６０５

サポートベルト■ 傷病のお客様の⼿配■ ストレッチャーの⼿配

代理電話サービス

空港（お⼿伝いが必要なお客様専⽤カウンター）

遠隔⼿話
筆談ボード・コミュニケーション⽀援ボード

⾞いす樹脂製（⾮⾦属） ⾞いす10

筆談ボード・コミュニケーション⽀援ボード

⾳声認識

大型車いす

⾞いす
【動画】http://bcove.me/zyf51s7n

リクライニング車いす

電動カート（⽻⽥空港）■

⾞いすリフトバス

電動カート

リフトバス（パッセンジャーボーディングリフト）

そらぱすブック

ANAの取り組み◆「そらぱすブック」こども編+オリジナルシール / 保護者編

■ユニバーサルサービスの理解促進、定着に向けた啓発活動
・ユニバーサルサービスセミナー

・⾼齢者疑似体験

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こども編 https://www.ana.co.jp/share/assist/pdf/sorapass_kodomo.pdf
保護者編 https://www.ana.co.jp/share/assist/pdf/sorapass_otona.pdf

・補助⽝セミナーANAの取り組み
・⾃閉症啓発Dayへの参加■ 広報活動・特別⽀援学校・病院などを対象にした搭乗体験の開催
・他業種企業向けセミナー、業務説明
・ANAの取組を紹介
Whatʼs up ANA
https://www.ana.co.jp/ana_news/

ANAグループはユニバーサルサービスの推進によりすべてのお客様に「安全」で「あんしん」な空の旅をお届けします12