（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年８月７日【事業所概要（事業所記入）】
０８９２５０００５９

事業所番号

社会福祉法人

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

二十一世紀会明の家

ユニット名〒３１９－３１１４
茨城県常陸大宮市野上１９２４－１番地
平成２３年１２月２８日

評価結果
市町村受理日平成２４年７月１３日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0892500059&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２４年２月２８日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年７月１２日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
自然豊かな地域で、家庭的な雰囲気の中で、その人らしい穏やかな生活ができるように、真心のこもったケアに努めている。
Ｄ利用者様の意向に添い、外出等の支援に取り組んだり、季節感を取り入れた環境作りに努めている。同法人他施設との日常的な交流があり自由な時間を思い思いに過ごし、心からのバリアフリーがここに生きており、ありのままの姿をうけいれ、共に過ごしている。
い地域に根ざした明の家とし、月一回の地域のボランティアの方をお招きしたり、夏まつりをはじめ地域の行事など積極的に参加している。
い利用者様の希望や思いを第一に考え、同法人他施設の合同での温泉旅行・海外旅行に積極的に参加し、宴会など心から楽しんだり多勢の人たちとふれ合う機会がある。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
同一法人の障害者支援施設が隣接し、自然豊かな地域で利用者同士が係わりを持ちながら楽しく生活ができるよう支援している。
利用者は職員と一緒に散歩や買い物に出かけているほか、隣接する同一法人の障害者支援施設と合同で台湾や北海道、伊香保温泉など、海外や県外旅行を支援しており、利用者の楽しみとなっている。
職員は利用者の生活歴を把握し、日々の係わりの中から利用者の意向の把握に努め、希望にそった暮らしができるよう支援している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況地域密着型サービスの意義や役割を「地域と共にふれあい、支えあい、思いあい、考えながら、現場の職員で理念を考 敬愛」との理念を理事長や管理者、職員で話し合え作成し、理事長より言葉を頂いて い作成している。
地域密着型サービスの意義を踏 共有し意識づけし、より身近な理念
職員は玄関や事務所に掲示してある理念に目をまえた事業所理念をつくり、管理 となり、実践につなげている。
通すとともに、朝礼時に唱和し全職員で理念を再者と職員は、その理念を共有して確認し、共有しながら実践に努めている。
実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

毎月、大正琴演奏や絵画教室のボラ
毎月大正琴演奏や絵画教室のボランティアを受ンティアの方々の訪問があり、きよ け入れているほか、隣接する同一法人の障害者支らの郷の手作りパンを提供し、交流 援施設の利用者と合同でボランティアほうずきのをかさねるごとになじみの関係・つ 会の演奏を聴いたり一緒に体操をしている。
ながりなどを深め、利用者の暮らし
利用者は職員と一緒に地区の体育祭やあゆの里
利用者が地域とつながりながら を豊かにし楽しみになっている。
祭り、芋煮会などに参加し、地域の一員として交暮らし続けられるよう、事業所自流している。
体が地域の一員として日常的に交地域の人々を招待して隣接する同一法人の障害流している支援施設と合同で夏祭りを開催し、地域との交流を深めている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 地域の行事に積極的に参加し、地域の方々と交流しながら認知症などの事業所は、実践を通じて積み上 理解を得ている。運営推進会議メンげている認知症の人の理解や支援 バーの方々にも家族会等に参加頂いの方法を、地域の人々に向けて活 て暮らしぶり、支援の仕方などの理解を得ている。
かしている

3

4

3

運営推進会議は地域の代表や利用者の代表、職 市職員においては福○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議を２ヶ月毎に開催し、市町村・地域等の代表者が参加して 員で２ヶ月に１回開催し会議録を作成している。 祉サービス向上のた
会議では利用状況や行事活動報告を行い、委員 め、全ての運営推進会
下さり、活動状況や防火安全体制等の取り組みや改善課題を話し合いの と意見交換をしている。
議への参加が望まれ運営推進会議では、利用者や委員から地域のボランティアの受け入れや山方 る。
場とし、意見交換を行いながらサー
サービスの実際、評価への取り組 ビスの向上に活かしている。利用者 公民館のクリスマス会に参加してはどうかとの意
み状況等について報告や話し合い やサービスの実際・評価の取組状況 見が出され実行している。
を行い、そこでの意見をサービス について具体的に報告し、サービス
平成２３年９月以降、運営推進会議に市職員の向上に活かしている参加を得るまでには至っていない。
の向上に努めている。
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況管理者は２ヶ月毎に開催される市主催のグルー
運営推進会議などを通して、事業所の考え方や実情を報告し、課題解決 プホーム連絡協議会に参加し、市担当者と情報交に向けて話し合い取り組み、市町村 換をしている。
市町村担当者と日頃から連絡を との連携強化を図っている。
職員は市役所へ出向いたり電話で困難事例を相密に取り、事業所の実情やケア談するなど、市担当者と連絡を取り合い協力関係
サービスの取組みを積極的に伝えを築いている。
ながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

身体拘束廃止に向けたマニュアルを作成すると身体拘束について勉強会を十分に行い、職員周知徹底、身体拘束をしな ともに、職員は勉強会で禁止の対象となる１１項
いケアの実践に取り組んでいる。玄 目の具体的な身体拘束の内容と弊害を理解している。
関や門の施錠せず、安全面も考慮
職員は身体拘束になりそうな場面においては互し、利用者の自由な暮らしを継続しいに注意し合い、身体拘束をしないケアに努めてている。
いる。
門や玄関、居室は施錠せず、職員の徹底した見守りで身体拘束をしないケアに取り組んでいる。

高齢者虐待防止法等について、勉強会を行い学ぶ機会を得、高齢者虐待がどういうものかどういう悪影響を及ぼすかを全職員が学び、マニュア
ル化し、虐待・拘束などの未然防止に努めている。常に真心のこもったケアができる施設づくりにみんなで努めている。

○権利擁護に関する制度の理解と 日常生活支援事業や成年後見制度などといったやや難しき内容のもの
活用も、資料等を見ながら話し合いや勉
管理者や職員は、日常生活自立 強会を行い、誰もがわかりやすく理支援事業や成年後見制度について 解できるように工夫をこらし、マ学ぶ機会を持ち、個々の必要性を ニュアル化することで、日々活用で関係者と話し合い、それらを活用 きるよう努めている。
できるよう支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者やご家族等の不安・疑問点などをたずね、個々の立場に立契約の締結、解約又は改定等の ち、主任・管理者がわかりやすく丁
際は、利用者や家族等の不安や疑 寧に説明し、信頼関係を築き、理解
問点を尋ね、十分な説明を行い理 や納得をはかれるよう努める。委任状などもかわしている。
解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

利用者や家族等に無記名のアンケートを実施し 利用者や家族等の意○運営に関する利用者、家族等意 利用者や家族などの意見をくみ上げるため、無記名のアンケートを実施 たものの回答が無かったり、玄関に意見箱を設置 見が出易くなるような見の反映
し、そこから得た要望・意見を運営 しているが投函の実績が無いなど、利用者や家族 アンケートの内容に見等の意見や要望を汲みあげるまでには至っていな 直すとともに、汲みあ利用者や家族等が意見、要望を に反映させている。
い。
げた意見等を運営に反管理者や職員並びに外部者へ表せ映させることが望まれる機会を設け、それらを運営に反る。
映させている
施設全体での職員会議や日々の申し
管理者は月１回の全体会議や日々の申し送り時
送り等を通し、代表者や管理者など で職員の意見や要望を聞く機会を設けている。
だけではなく、どの職員もが意見や職員からの意見や要望で事務所にロッカーを設
提案を述べたり、聞いたりできる機 置したり、介護方法の勉強会を実施している。
会や場を随時設け、運営に関する重代表者や管理者は、運営に関す 要な意見として活かし、反映させるる職員の意見や提案を聞く機会を よう努めている。働く意欲の向上や設け、反映させている質のレベルアップ化にもつなげている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

代表者は、職員一人ひとりが、やる
気や向上心を常に持って働ける職場の環境づくり・条件の整備に努め、代表者は、管理者や職員個々の 職員同士が協力し合い、真心をもっ努力や実績、勤務状況を把握し、 て利用者のケアや業務にあたれるよ
給与水準、労働時間、やりがいな うに心がけている。
ど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

代表者は、職員目線で勉強会・ミー
ティングを開催し、職員が納得いく
代表者は、管理者や職員一人ひ まで意見交換し、職員と取組みを十分に行っている。事業所内外の研修
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 も取り入れ、技術・知識向上につなの確保や、働きながらトレーニン げている。
グしていくことを進めている
代表者、各職員が働きやすい環境づ○同業者との交流を通じた向上
くりや整備に取り組んで、各職員か代表者は、管理者や職員が同業 ら具体的な意見や要望などを取り入者と交流する機会をつくり、ネッ れ、働く意欲が持てるような職場作
トワークづくりや勉強会、相互訪 りに努めている。
問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
相談から利用に至るまで、本人の気持ちに向き合いながら、本人の気持
サービスの利用を開始する段階 ちを十分に受け入れ、傾聴し、信頼で、本人が困っていること、不安 関係を築き上げている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 相談する家族の立場に立ち、本人と家族との思いの違い、家族の体験なサービスの利用を開始する段階 どを理解し、家族の声に傾聴し、信で、家族等が困っていること、不 頼関係を築き上げている。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

相談時の本人、家族等の実情や要望をもとにその時点で何が必要か見極め事業所としてできる限りの対応をしている。必要に応じて他のサービスの利用調整等も速やかに行っている。安心・納得しながら利用できる
よう、十分に対応している。
5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 利用者と向き合い・寄り添い、安心して生活して頂けるよう、その人らしくありのまま受け入れ、傾聴し意職員は、本人を介護される一方 向に添いながら時間をかけて、関わの立場に置かず、暮らしを共にす り合いの中で、その人を十分に知っていくよう、ケアに取り組んでいる者同士の関係を築いているる。
○本人と共に支え合う家族との関 利用者とご家族の絆を大切にし、施設や利用者様の様子などを密に連絡係し合い、職員とご家族とで共に利用
職員は、家族を支援される一方 者を支えていけるよう信頼関係を常の立場に置かず、本人と家族の絆 に築き上げている。家族会や面会、を大切にしながら、共に本人を支 お便り（明の家便り）等を通して、えていく関係を築いているつながりを保っている。

18

19

20

項

自

8

利用者の家族等が来訪しているほか、職員は近○馴染みの人や場との関係継続の 友人や親せきの来訪や帰宅・外出等の機会をもって頂き、馴染みの人や 隣の床屋に連絡調整して来訪してもらったり、馴
支援
場所との関係が途切れることがない 染みの美容室でパーマや髪染めをしたいとの利用ように支援に努めている。また、他 者の要望に応じて、職員が付き添っている。
管理者は正月や盆には利用者が家に外出や外泊
本人がこれまで大切にしてきた 施設の利用者やボランティアなど、様々な人と人との関わりを大切にしができるよう家族等に電話などで促し、これまで馴染みの人や場所との関係が途切ている。
の人や場所との関係が途切れないよう支援していれないよう、支援に努めているる。
利用者同士が常に仲良く関わり合
い、支え合えるように、散歩やレク利用者同士の関係を把握し、一 リエーションなどを通して、楽しく
人ひとりが孤立せずに利用者同士 充実したときを過ごしていただき、が関わり合い、支え合えるような 孤立や利用者間のトラブルなどを防ぐように努めている。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21○関係を断ち切らない取組み
22

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている

契約が終了しても、これまでの関係性を大切に継続し、その後の相談や支援に応じる姿勢を示し、経過を見守ったり、必要に応じて相談にのったり、支えとなれるように信頼関係をずっと築いていく。
6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員は利用者の基本情報から生活歴を把握する
利用者がその人らしく暮らし続けられるように、利用者一人ひとりの希 とともに、日々の係わりの中で行動や表情、しぐ
望・意向等の把握に努めている。調 さを観察し意向の把握に努めている。
３ヶ月に１回利用者に意向調査を実施し、食べ査等を実施し、出来る限り希望にそ
物や外出先の希望を集計して職員で話し合い、利えるよう努めている。把握が困難な一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。 場合も本人本位の視点で職員が話し 用者の意向にそった支援をしている。
飲酒をしたいとの利用者の希望を受けて、職員
困難な場合は、本人本位に検討し 合って取り組んでいる。
の見守りのもと夕食後に飲酒ができるよう支援を
ている。
している。
○思いや意向の把握

23

9

一人ひとりの生活歴や職歴・病歴などを把握し、プライバシーに配慮し一人ひとりの生活歴や馴染みの暮ら つつ、自分らしく暮らしていける様
し方、生活環境、これまでのサービス な支援に努めている。
○これまでの暮らしの把握

24

利用の経過等の把握に努めている

一人ひとりへ寄り添い、日々のケアの中で本人のできること・できないことを見極め、本人にできること
は、時間がかかっても本人のペースで行って頂き、職員は手助けとして関わりながら、本人にできることの一人ひとりの一日の過ごし方、 喜びを味わえるような支援を行って心身状態、有する力等の現状の把 いる。ADL低下がみられた利用者を全職員で本人に向き合い、自立支援
握に努めているを促し、少しずつレベルアップをう
ながし、現在では、食事自立摂取可、排泄はトイレ利用までの前向きな支援に努めている。
介護計画は利用者や家族等から意見や要望を聴○チームでつくる介護計画とモニ 介護計画は本人がよりよく暮らすための課題やケアのあり方について本 き、介護支援専門員や職員で話し合って作成してタリング
人や家族も含めて話し合い、作成し いる。
本人がより良く暮らすための課題と ている。そして、本人や家族の要望
モニタリング表を作成し、毎月カンファレンス
10 ケアのあり方について、本人、家族、 や変化に臨機応変に見直せるよう努 を実施するとともに３ヶ月毎に介護計画を見直し必要な関係者と話し合い、それぞれの めている。
ている。
意見やアイディアを反映し、現状に即利用者の心身の状態に変化が生じた場合は現状した介護計画を作成しているに即した介護計画に見直している。
7
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会○暮らしの現状の把握

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26

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映
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日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業
所の多機能化28

本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り
組んでいる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別ごとに日中・夜間の様子を個人ケースに細かく丁寧に記入し、ちょっとしたことでも全職員（必要に応じて全施設職員も）と情報を共有し、今後のケアの仕方や介護計画見直しを行っている。GH内での1日に2回の申し送
り、施設全体での申し送り等で共有し合っている。
常に利用者やご家族の声に耳を傾け、その時・その場のニーズに応じて、柔軟な支援を臨機応変的に行っている。
他施設で日中を過ごしたい、他施設のお風呂に入ってみたい、○○を買いた
い、など利用者様の声にも納得していただけるような支援やサービスを提供・多機能化に努めている。

利用者一人ひとりが地域資源を最大限に活用できる施設づくりを配慮
一人ひとりの暮らしを支えている地 し、心身ともに健康でその人らしい域資源を把握し、本人が心身の力を発 安心・安全な生活ができるように支揮しながら安全で豊かな暮らしを楽し 援している○地域資源との協働

29

むことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

30

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

介護職員は、日常の関わりの中でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している

利用者や家族等が希望するかかりつけ医への受かかりつけ医とは常に適切な医療がどの利用者も受けられるような関係 診を支援しているほか、協力医療機関への受診はづくりに取り組み、ご家族様への連 職員が付き添うとともに受診結果を電話などで家族等に報告したり、病院受診ノートに記録してい絡も密に行っている。
る。
隣接する同一法人の障害者支援施設の看護師が毎朝グループホームに出向いて利用者を観察し、状態の変化に早めに対応できるよう支援している。
普段から健康管理に留意し、状態変化や異常などがあれば、迅速に看護職員に伝達・相談などをし、関係を密にして適切な受診や看護が受けられるように支援している。又、看護知識が得られるよう、内部研修にて法人内の看護師が講師となり、ＧＨ
内の知識向上につなげている。
8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者が入院した際、家族等と相談しながら病院関係者との情報交換や利用者が入院した際、安心して 相談に努めている。
治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
重度化や看取りの対応指針を作成し、契約時に○重度化や終末期に向けた方針の 重度化した場合や終末期のあり方について、本人・家族等と話し合い、 利用者や家族等に説明して同意を得ている。
共有と支援対応方針の共有を図っている。ま事業所は看取りを行う方針だが、現在までに経重度化した場合や終末期のあり
た、職員全員で話し合い、支援する 験はない。
方について、早い段階から本人・職員は看取り対応の勉強会を行うとともに、協12 家族等と話し合いを行い、事業所 よう努めている。
力医療機関と連携し方針を共有して体制を整えてでできることを十分に説明しながいる。
ら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる
利用者一人ひとりの急変時や事故発○急変や事故発生時の備え
生時に備えて全職員が把握できるよ
利用者の急変や事故発生時に備 う、手順表を作成し、内部研修等でえて、全ての職員は応急手当や初 看護師から学び、定期的に訓練を実期対応の訓練を定期的に行い、実 施し、実践力を身に付けている。
践力を身に付けている○入退院時の医療機関との協働

32

33

34

火災等の災害時避難訓練を月１回実消防署指導の避難訓練や隣接する同一法人の障施し、全職員が避難方法等を身につ 害者支援施設と合同で避難訓練を実施しているほけ、必ず反省会を実施し、問題点が か、毎月事業所独自に夜間想定の避難訓練を実施
あれば注意していくよう努めてい
し、職員は通報や消火器の使い方を訓練している。また、同法人の他施設とも連携 る。
火災や地震、水害等の災害時を取り、災害時の協力体制を図って訓練後に反省会を行い問題点を話し合って改善
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で いる。また、GH独自の全職員が分かに努めるとともに記録に残している。
きる方法を全職員が身につけるとりやすいよう、手順表を作成してい近隣住民宅は離れていて少ないため、隣接するともに、地域との協力体制を築いる。
同一法人の障害者支援施設と連携して災害時の協ている力体制を築いている。
災害時に備えて米や缶詰、飲料水などを備蓄し
ている。
○災害対策

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9

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

37

項

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

プライバシーに関するマニュアルを作成し勉強○一人ひとりの人格の尊重とプラ 利用者一人ひとりの人格の尊重とプ
ライバシー確保を徹底するよう、全会を行うとともに、職員は利用者一人ひとりの人
イバシーの確保
職員で確認し合い、日頃の利用者に 格を尊重してプライバシーを損ねない対応に努め
対する言葉かけも十分に配慮するよ ている。
トイレ誘導は利用者の耳元で小声で話かけるほ14
一人ひとりの人格を尊重し、誇 うになど勉強会を開催している。
か、入浴は１対１で対応するなど、プライバシー
りやプライバシーを損ねない言葉に配慮した対応をしている。
かけや対応をしている
個人情報に関する書類は事務所に保管している。
○利用者の希望の表出や自己決定 利用者が選択でき、自己決定できる
よう、日常生活の中で傾聴する姿勢の支援を第一に寄り添いながら、希望や願いを引き出せるような支援に努めている。また、意思表示が困難な利用
日常生活の中で本人が思いや希 者様には、アイコンタクトを用いな望を表したり、自己決定できるよ がら、本人のもつシグナルなどをうに働きかけている
キャッチでき、関わり合いを十分に支援している。
○日々のその人らしい暮らし38

自職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

利用者一人ひとりのペースに合わ
せ、その日又はこれから何がしたいのか希望を聞き、好きなときに自由に過ごして頂けるよう、他施設とも連携・協力を得て、利用者に満足感を味わって頂いている。

いくつになられても一人の人間として、それぞれの好みに合ったメイクや髪染め、腕時計や洋服など外出時などだけではなく、日常的から行その人らしい身だしなみやおい、「おしゃれ」をするという喜び
しゃれができるように支援してい をいつまでも味わっていただき、さるらにそれを生きがいにつながるような支援をしている。
○身だしなみやおしゃれの支援

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10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況嗜好アンケート調査をし、毎日の食
職員は利用者と同じ食卓を囲み、食事が楽しめ○食事を楽しむことのできる支援 事が楽しみの一つとなるよう、個別 るよう食事介助や声かけをしながら一緒に食事をに好みを確認したり、誕生会や日々 している。
のメニューに季節感あふれる食材を利用者に食事の嗜好アンケートを実施し、結果取り入れたり、赤飯・おこわ・餅な をミーティングで話し合い、利用者の好みの献立
食事が楽しみなものになるよ15
どを提供し、喜んで頂いている。
が提供できるよう支援するとともに、クリスマス
う、一人ひとりの好みや力を活か会や正月、ひな祭り、敬老会、誕生会など様々なしながら、利用者と職員が一緒に行事食を提供している。
準備や食事、片付けをしている
利用者は職員と一緒に食材を切ったり、下膳や食器洗いをしている。
栄養士を講師として迎え入れ、勉強会を開催し、職員全員の知識向上に努め、好き嫌いのある利用者も満足して食べて頂くよう、工夫したり、食べる量や栄養バランス、水分
摂取量・栄養バランス・水分量など
量が一日を通じて確保できるよ
一人ひとりに合わせ支援し、食事摂う、一人ひとりの状態や力、習慣
取状況・水分状況を記録し把握に努に応じた支援をしている
めている。
○栄養摂取や水分確保の支援

41

毎食後の口腔ケアの声かけ、入れ歯洗浄等を行い、利用者の力を引き出しながら、その人に合った口腔ケア
口の中の汚れや臭いが生じない を行い、清潔保持に努め、口腔よう、毎食後、一人ひとりの口腔 チェックを毎回行っている。
状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

個別の排泄チェック表を随時記入
職員は排泄チェック表を活用し利用者一人ひとし、各利用者の排泄リズム・パター りの排泄パターンを把握するとともに、利用者のンを全職員が把握に努めている。オ サインを見逃さないよう見守り、声かけや誘導をムツ使用の利用者を全職員でリハビ してトイレで排泄ができるよう支援している。
リをかねてトイレでの排泄に切り替
夜間はおむつ使用の利用者でも、昼間はリハビ
え、時々、尿失禁はあるものの、利 リパンツを使用し、なるべくトイレで排泄ができ用者の生活ペースが広がったこと、 るよう支援している。
職員のケア方向性一つでオムツ使用から、オムツを外せるケアが可能になることを実感している。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況毎日の生活の中で便秘解消のために
食物繊維を摂ったり、水分量に気遣
便秘の原因や及ぼす影響を理解し、 い、楽しめる体操や個人が好きなと飲食物の工夫や運動への働きかけ等、 きに自由に散歩などを行い、自然排
個々に応じた予防に取り組んでいる 便を促している。
１日おきで午後からの入浴が基本となっている○入浴を楽しむことができる支援 一人ひとりのタイミングに合わせ、声かけ・会話をしながら、寛いだ雰 が、利用者の希望にそっていつでも入浴ができる
一人ひとりの希望やタイミング 囲気の中で安心して入浴できるよう よう支援している。
支援している。入浴介助しながら、利用者の要望で隣接する同一法人の障害者支援
17 に合わせて入浴を楽しめるよう施設にある大浴場での入浴を支援している。
に、職員の都合で曜日や時間帯を 肌の状況等のボディーチェク等を
月２回常陸大宮市にある大型公共温泉に行くこ
決めてしまわずに、個々に応じた 行っている。
とが利用者の楽しみになっている。
入浴の支援をしている
一人ひとりの生活習慣や毎日の暮ら○安眠や休息の支援
しの中での変化に目を向け、安心して安眠できるよう支援している。天
気の良い日は十分に布団干しを行
一人ひとりの生活習慣やそのい、温かな布団のなかで眠りにつく
時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよ ことができると、ベッドまわりに全職員気配り・目配りが良いと満足しう支援しているて頂いている。
一人ひとり服薬の目的や副作用、用○服薬支援
法・用量などを看護師からアドバイ
一人ひとりが使用している薬の スなどをいただきながら理解してい目的や副作用、用法や用量につい る。服薬の飲み忘れ・誤薬を防ぐたて理解しており、服薬の支援と症 めに、服薬時の復唱、服薬チェック
記入を行っている。
状の変化の確認に努めている
毎日の生活の中で、喜びや張り合い○役割、楽しみごとの支援のある日々を送って頂けるよう、本人の意向を聞いて一人ひとりにあった役割をもっていただいたり、一人張り合いや喜びのある日々を過 ひとりに希望・楽しみを聞き、個別ごせるように、一人ひとりの生活 に対応している。利用者が他施設で歴や力を活かした役割、嗜好品、 談話したり、食事をしたりして、自楽しみごと、気分転換等の支援を 由な時間を寛いで過ごして頂いている。本人の好きな時、自由に散歩をしている
行うなど、利用者本位のケアを実施している。
○便秘の予防と対応

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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

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一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○電話や手紙の支援

51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

月１回の外出や年に数回の施設合同
利用者は職員と一緒に天気の良い日は散歩や買旅行（国内・海外）、地域内のイベ い物に出かけるほか、隣接する同一法人の障害者
ントごとなどに積極的におもむき、 支援施設と合同で台湾や北海道、伊香保温泉な
さまざまな人たちとの交流を大切に ど、海外や県外に旅行ができるように支援をしてすると共に、利用者様の意欲向上や いる。
気分転換につなげている。また、ア
家族等の協力を得て利用者が外食や居酒屋など
ンケートなどで利用者様の外出に対 に出かけられるよう支援している。
する要望等を聞き、一人ひとりの希
望にそえることができるような支援を配慮している。
外出等を通し、本人の欲しいものを伺い、職員が見守りながら、お金を出して物を買う喜びを味わっていただけるように配慮をしている。

利用者様の声に常に耳を傾け、家族の声を聞きたい、手紙を出したいな
どという希望があれば、利用者に満足を得られるような対応を行う。また、ご家族等に年賀状などの季節のお便りや写真などをお送りして、利用者様のさまざまな暮らしぶりをお知らせしている。
当施設の花壇等で育てた季節の花を
居間兼食堂は明るい設計となっており、その大飾ったり、廊下の壁には外出等の時 きな窓から季節の移り変わりが見渡せたり、ゆっの思い出の写真や利用者様の作品を たりテレビが見られるよう配置し、利用者が落ち置いて、どなたでも心地よくリラッ 着いた雰囲気の中で居心地よく過ごせるよう配慮
クスした気持ちで過ごせるよう日々 している。
配慮している。
居室のベランダから利用者同士が行き来できるよう木材の広いベランダを設置し、天気の良い日は布団を干したり利用者同士で会話や外気浴を楽しんでいる。
玄関や廊下、浴室は清潔に保たれているほか、利用者の安全に配慮して玄関や廊下に手すりを設置している。
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☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 広いベランダで、園芸を楽しむ利用
者、日向ぼっこをしながら談話を楽
居場所づくりしむ利用者など、思い思いにゆった
共用空間の中で、独りになれた りとくつろぎながら穏やかに過ごせ
り、気の合った利用者同士で思い る共用空間がある。
思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
利用者が自らその人らしい部屋作り
居室はエアコンや洗面台が備え付けられてい○居心地よく過ごせる居室の配慮 を行っている。花や絵を飾ったり、 る。
テレビをゆっくり鑑賞できる空間を利用者はこれまでと同じ生活ができるよう家族つくったりと、なじみのものを使用 等と相談してテレビやタンス、写真、好みの物品
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い し、本人なりに居心地のよい、落ち を持ち込み、利用者好みの居室づくりをしてい着いた環境で生活できるようにして る。
慣れたものや好みのものを活かしいる。
て、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 どの利用者も日常生活の関わりの中で、本人のできること・わかること
な環境づくりを見極め、本人のできる力を活かし
建物内部は一人ひとりの「でき て、ADL・意欲向上につながるよること」や「わかること」を活か う、安全・安心できめ細やかなケア
して、安全かつできるだけ自立し を実施している。
た生活が送れるように工夫している

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

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64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○
○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目 標【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題位 号
利用者や家族等の意見が出易くなるようなアンケートの内容を見直し、
1 10 くみ上げた意見等を運営に反映させる

2目

達標

くみ上げた内容等をミーティング等で話し合い、運営に反映させる

市職員において、福祉市の職員においてす
サービス向上のため、す べての運営推進会議
べての運営推進会議に参 の参加
4 加して頂けるようにした
い

成

計

画
事業所名

グループホーム明の家

作成日

平成２４年７月 ２０日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容
アンケートの内容を見直し、くみあげた意見等をミーティングで話し合う

目標達成に
要する期間
1ヶ月

地域包括支援や職員、市の職員 1ヶ月の方々にすべての運営推進会議に参加して頂けるよう促す

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。