（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１１月４日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７２１００２８４

法 人 名

有限会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

有限会社

カサブランカカサブランカユニット名〒３１１－１２０４
茨城県ひたちなか市平磯遠原町17-14
平成２３年５月９日

評価結果
市町村受理日平成２３年１０月３１日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年６月１６日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１０月２６日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
家庭的、家族的な雰囲気作りを目指しています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
代表者を中心に管理者と職員は理念に基づいた支援に努めており、利用者と職員の笑い声が聞こえる家庭的な雰囲気の事業所である。
管理者は事業所でできる最大限の支援をしたいと努めており、他事業所では受け入れが困難な利用者でも、市の依頼を受けて受け入れるよう取り組んでいる。
代表者や管理者、職員が連携して支援をしている様子は、利用者や家族等の安心につながっている
ほか、近隣住民と信頼関係を築いており、事業所の緊急時には近隣住民が駆け付けてくれている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

「明るく、家庭的な雰囲気のもとに、地域社
理念を管理者と全職員は、共有して会や家族とのむすびつきを大切にし、その人らいる。又、意識づけしていくため
地域密着型サービスの意義を踏 に、会議などのなかで話し合ったり しい安心した生活が出来るよう、支援させていただきます」を理念とし、会議等で共有を図り
まえた事業所理念をつくり、管理 して、実践につなげている。
ながら実践に努めている。
者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

利用者は散歩や買い物時に近隣住民と挨拶を
近隣の散歩や買い物の際に、挨拶や会話をかわしながら日常的に交流し 交わしたり、公園の清掃活動に職員と一緒に参ている。又、地域の祭りや自治会の 加するなど、地域の一員として日常的に交流している。
奉仕活動に参加させていただいた
近隣住民に声をかけ、バーベキューなどの事
り、中学生の体験学習を受け入れた
利用者が地域とつながりながら業所行事に招待している。
りホームの行事などにご近所の人々暮らし続けられるよう、事業所自地域の祭りは利用者の楽しみの一つとなって体が地域の一員として日常的に交 を招待したりして交流している。
おり、山車が事業所の前で止まったり、子ども流している会が踊りを披露している。
中学生の職場体験学習を受け入れている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 地域の祭りや自治会の奉仕活動に参加させていただいている。
事業所は、実践を通じて積み上げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

3

運営推進会議は家族等の代表や地域包括支援○運営推進会議を活かした取組み 利用者やサービスの実際、取り組み
状況等の報告や話し合いを行ってい センター職員、自治会長、民生委員、事業所職員で２ヶ月に１回開催している。
る。又、運営推進会議の話し合い
会議では利用者やサービスの状況、外部評価
で、公園の草むしりなど奉仕作業な
どの参加の実現やドライブする時の への取り組みを報告したり困っていることを話
運営推進会議では、利用者や良い場所などを教えていただいたり し合っているほか、委員から外出場所の情報をサービスの実際、評価への取り組 と、サービス向上に活かしている。 得て出かけるなど、出た意見等をサービスの質
み状況等について報告や話し合いの向上に活かしている。
を行い、そこでの意見をサービス
委員からの地域への働きかけにより、利用者向上に活かしているも公園の清掃活動に参加できるようになった。
欠席した委員や市担当課、家族等には議事録を送付し報告している。
1

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

管理者は市担当者に日頃から運営上の手続き分からないことや、利用者様の様子など、市担当課を訪問したり、電話 や利用者への支援のあり方などを相談し、話しで連絡を取り合ったりしている。事 合いの中から協力関係を築くように努めてい市町村担当者と日頃から連絡を 業所の運営に関しての疑問やサービ る。
スの取り組みなどを相談するなど、密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝え 協力関係を築くように取り組んでいながら、協力関係を築くように取 る。
り組んでいる○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

身体拘束をしないケアに関するマニュアルを施設勉強会等、代表者及び全ての職員が具体的な行為を正しく理解して 作成するとともに、勉強会を開催し全職員が身いると思います。又、身体拘束をし 体拘束の内容とその弊害を正しく理解していないケアに全員が取り組んでいる。 る。
身体拘束廃止委員会を設置し、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる。
やむを得ず身体拘束を行う場合には、家族等に説明し書面で同意を得ることとしている。

高齢者虐待防止法についても、施設
勉強会等を開催し、身体拘束の重大さが浸透している。又、防止に努め
管理者や職員は、高齢者虐待防 ている。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている○虐待の防止の徹底

7

8○権利擁護に関する制度の理解と 権利擁護や成年後見制度についての研修などに出席。又、以前に社協の活用
地域福祉権利擁護事業を使っていた管理者や職員は、日常生活自立 ご利用者様がいたため、職員も周知支援事業や成年後見制度について していると思います。今後も必要な学ぶ機会を持ち、個々の必要性を 方達に活用できるよう、勉強してい関係者と話し合い、それらを活用 きたいと思います。
できるよう支援している
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ご利用者の方や、ご家族が理解・納得を得られるよう、時間をかけて説明を行っている。又、ご利用者・ご契約の締結、解約又は改定等の 家族等に不安等のある場合お試し入際は、利用者や家族等の不安や疑 居など、十分に納得していただいた
問点を尋ね、十分な説明を行い理 末に契約を結んだりしている。
解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

重要事項説明書に事業所と第三者機関の苦情 意見や要望を出し難い利○運営に関する利用者、家族等意 入居契約時、ご利用者・ご家族には用者や家族等に配慮し、無苦情相談（意見・要望）について、 相談受付窓口を明記している。
見の反映
利用料の支払いは振り込みではなく来訪して 記名のアンケートを実施し文章により明確に説明を行っている。又、日々の生活の中で意見・要 もらい、家族等との面会の機会が多くなるよう て意見等を汲みあげるよう工夫することを期待する。
利用者や家族等が意見、要望を 望などないか、職員がさりげないコ に工夫をしている。
玄関に意見箱を設置したり、居室の入口に訪
ミュニケーションの中で聞き出した管理者や職員並びに外部者へ表せ
問記録ノートを用意し家族等が意見や要望を出る機会を設け、それらを運営に反 りと配慮してケアを行っている。
せるように工夫をしているが、意見等を汲みあ映させている
げるまでには至っていない。
管理者は月１回定例ミーティングを開催し職毎月行っているカンファレンス時に員の意見や提案を聴く機会を設けるとともに、職員の意見・提案を聞く機会を設
け、職員の働き易い職場の環境づく 職員との食事やレクリエーションなどの機会にコミュニケーションを図り、意見や提案を気軽りなど、反映させている。
代表者や管理者は、運営に関すに出せるような関係づくりに努め、働き易い勤る職員の意見や提案を聞く機会を
務体制や働きがいのある職場の環境づくりに努設け、反映させている
めている。
○運営に関する職員意見の反映

117

シフト作成など、カレンダーに職員が自由に休みを書き入れ、職員が向上心をもって働き易いよう、整備に
代表者は、管理者や職員個々の 努めている。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○職員を育てる取組み
代表者は、管理者や職員一人ひ
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている

13○同業者との交流を通じた向上
代表者は、管理者や職員が同業者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをして
いる

14

Ⅱ

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

自由に研修や試験に参加できるよう、シフト調整など、協力的に行っている。

茨城県地域密着型介護サービス協議会・茨城県老人福祉施設協議会・ひたちなか市社協等に入会しており、勉強会等、交流する場があり、色々な情報や分らない事、困っている事
その他、勉強させていただいている。又、それをサービスの質の向上につなげられる為非常に助かっている。

安心と信頼に向けた関係づくりと支援○初期に築く本人との信頼関係

15

自サービスの利用を開始する段階
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている

本人によりそいながら、安心して生活が出来るよう、日々、努力をしている。

○初期に築く家族等との信頼関係 ご家族様によりそいながら、関係づ
くりに日々、努めている。
16

サービスの利用を開始する段階
で、家族等が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている
4

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況サービス利用段階時、ご本人・後家族が何を必要としているのか？今後
どのようにしていきたいのか？良くサービスの利用を開始する段階
話し合いをし、グループホームとしで、本人と家族等が「その時」まて可能な限りのサービス提供の対応ず必要としている支援を見極め、に努めている。
他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

17○本人と共に過ごし支え合う関係 ホーム全体が家庭的・家族的な雰囲気であり「一つ屋根の下、皆、家族！」の心意気で関係を築いてい職員は、本人を介護される一方 る。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 その時々においては、ご家族に相談しながら、参加していただいたり、係
ご本人を共に支えていく体制で取り職員は、家族を支援される一方 組んでいる。
の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

20

8

利用者の親戚や友人が来訪している。
○馴染みの人や場との関係継続の ご本人の思いを大切にし、友達や馴染みの場所など、ご本人の訴えがあ
職員は利用者の希望にそって友人を訪問でき支援
る時などは、連絡を先にとるなどし るように同行したり墓参りに付き添うなど、馴
て、連れていってあげたり、又、遊 染みの人や場所との関係が途切れないように支本人がこれまで大切にしてきた びにきてもらったりとしている。
援をしている。
馴染みの人や場所との関係が途切れないよう、支援に努めている「一つ屋根の下、皆、家族！」の心意気を時折、ご利用者様に話してお利用者同士の関係を把握し、一 り、時には、助けたり、助けられた人ひとりが孤立せずに利用者同士 り！と言う関係で生活を送っていが関わり合い、支え合えるような る。又、その支援に努めている。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

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5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況ご家族も高齢化していることもあり、様々な形でご家族にたいしてもサービス利用（契約）が終了し 支援を行っています。近隣のご利用ても、これまでの関係性を大切に 者の方が多いため、温かなつながりしながら、必要に応じて本人・家 を大切にしている。
族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

22

Ⅲ

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
職員はアセスメントや申し送りなどから利用
本人の思いを大切にし、けして無理強いせず本人のペースにあわせての 者の情報を把握するとともに、さりげなく話し
一人ひとりの思いや暮らし方の 支援の体制作りに取り組んでいる。 かけて思いや意向の把握に努め、利用者の希望にそった支援ができるよう努めている。
希望、意向の把握に努めている。
意向の把握が困難な利用者の場合は、家族等困難な場合は、本人本位に検討しから話を聴いて利用者本位に検討している。
ている。
○思いや意向の把握

23

9

ご利用者一人ひとりの生活歴を把握すると共に、その時々の場面におい一人ひとりの生活歴や馴染みの て、出来ることなどを手伝っていた暮らし方、生活環境、これまでの だいたりと、把握に努めている。
サービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24○暮らしの現状の把握
25

26

一人ひとりの一日の過ごし方、
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○チームでつくる介護計画とモニタリング
本人がより良く暮らすための課
題とケアのあり方について、本
10
人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している個人ノートの記録や、スタッフによる報告など、現状を把握するように努めている。

毎月カンファレンスを行ったり、利用者や家毎月、カンファレンスを行っている。又、本人・家族・医師・看護師 族等、医師、看護師などの意見等を介護計画にの意見など定期的に聞き、介護計画 反映させている。
介護支援専門員は日々の記録等から利用者のを作成している。
支援経過を把握し、サービス担当者会議で３ヶ月毎に評価を行い介護計画を見直している。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合は、現状に即した介護計画に見直している。
6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○個別の記録と実践への反映

27

28

日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り
組んでいる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個人ファイルを用意しており、個人のケース記録をそれぞれ月別に記入している。バイタル・食事水分摂取量・口腔ケア・整容・内服薬点眼・排泄・気付きなど、その日の行動
等、様々な角度から、ご利用者の方をとらえて記入している。介護計画の見直しに活かしている。
個別ケアの取り組みとしても、本人の要望等に応じられるよう、職員の配置などにも気を配り、柔軟な支援が出来るよう、日々、頑張って取り組んでいる。

地域の中での奉仕活動や祭り、近隣の方々とのコミュニケーションな
一人ひとりの暮らしを支えてい ど、安全で豊かな暮らしbを楽しむ
る地域資源を把握し、本人が心身 ことが出来るよう、日々、支援しての力を発揮しながら安全で豊かな いる。
暮らしを楽しむことができるよう支援している
利用者や家族等が希望するかかりつけ医への受診に関しては、本人、家族の希望○かかりつけ医の受診支援を大切にしている。又、受診後の報 受診を職員が付き添い支援するとともに、受診
受診は、本人及び家族等の希望 告等など、電話連絡や、必要に応じ 結果を家族等に報告している。
重度化している利用者には訪問診療を利用し11 を大切にし、納得が得られたかか ては、家族の付き添いなどの受診をて適切な医療が受けられるように支援をしてい行っている。かかりつけ医と事業所
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるよ の関係を築きながら、適切な医療を る。
受けられるように支援している。
うに支援している
訪問看護師などと、日々の情報や気○看護職員との協働付きなどを、相談している。又、適介護職員は、日常の関わりの中 切なアドバイスや看護を受けていでとらえた情報や気づきを、職場 る。
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○地域資源との協働

29

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7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時、病院関係者との情報交換や相談は常にしている。又、入院時よ利用者が入院した際、安心して り毎日、顔を出すようにしている。
治療できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
看取り介護マニュアルを作成するとともに、○重度化や終末期に向けた方針の 本人・家族等との話し合いを行っている。又、本人・家族等の要望を大 重度化した場合や終末期のあり方を早い段階か共有と支援切にかかりつけ医と相談しながらカ ら関係者で話し合い、利用者や家族等に事業所重度化した場合や終末期のあり ンファレンスを開催し、職員との方 の対応指針を説明し同意を得ている。
方について、早い段階から本人・
12 家族等と話し合いを行い、事業所 針の共有をしている。その人それぞれに合った取り組みを行っている。
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる○入退院時の医療機関との協働

32

33○急変や事故発生時の備え
34

利用者の急変や事故発生時に備えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている

実践力を身につけられるよう、カン
ファレンス時、必要に応じて勉強会などを開催している。

事業所独自の通報訓練や消火訓練、避難訓練 消防署立会いのもと総合
様々なケースのご利用者の方々の避難方法について、訓練を通して、全 を実施しているが、消防署立会いや夜間を想定 訓練や夜間を想定した避難員が身についていると思う。又、今 した避難訓練を実施するまでには至っておら 訓練を実施するとともに、近隣住民の参加を得るなど
回の大地震の災害時についても、地 ず、近隣住民の参加も得られていない。
避難訓練で明らかになった課題を記録に残す
協力体制を築くことを期待
域の方々の協力により、ご利用者の火災や地震、水害等の災害時までには至っていない。
する。
方々、怪我もせず、無事に避難する
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で災害時に備え食糧品や飲料水などを備蓄して次回の訓練に活かせるよ
ことができました。
きる方法を全職員が身につけるといる。
う、避難訓練で明らかにともに、地域との協力体制を築いなった課題や反省点などをている
記録に残すことを期待す
る。
○災害対策

35

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は常に利用者一人ひとりの人格を尊重○一人ひとりの人格の尊重とプラ プライバシーの確保、言葉かけや対応など、カンファレンス時、話しし、誇りやプライバシーを損ねない言葉かけやイバシーの確保合ったり、検討したりして対応をし 対応に努めている。
ている。
個人情報に関する書類は事務室の書棚に保管するなど、取り扱いに十分注意している。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 本人が自己決定ができるよう、全職
員ケアを行っている。働きかけてい
の支援
る。
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし

38

職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○身だしなみやおしゃれの支援

39

必要な場面において、職員を手厚く配置したり、一人ひとりのペースを大切にし、支援している。

その都度、ご利用者の方と職員が一緒になって洋服を選んだり、さりげ
なく支援に努めている。

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況現在のところ、職員と一緒に準備や職員は利用者と会話をしながら楽しく食事が○食事を楽しむことのできる支援 食事をする事は困難でありますが、 できるように支援をしている。
食事後、食器を下げていただくな
利用者はできる範囲でテーブル拭きなどをしど、その日の体調や能力にあわせている。
て、片付けをしていただいている。
献立に利用者の好物を取り入れたり、季節が食事が楽しみなものになるよ15
感じられるよう旬の食材を利用しているほか、う、一人ひとりの好みや力を活か
利用者の希望により外食するなど、食事が変化しながら、利用者と職員が一緒にのあるものとなるよう工夫をしている。
準備や食事、片付けをしている

個人ファイルに毎日の栄養摂取量、水分量のチェック項目があり、全職員が周知できるようになっている。
食べる量や栄養バランス、水分 又、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援を行っている。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

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毎食後の口腔ケアは行っている。
又、本人の力に応じた口腔ケアを行っている。個人ファイルに毎日の口の中の汚れや臭いが生じない 口腔ケアチェック項目あり。
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○口腔内の清潔保持

42

職員は排泄チェック表を活用し利用者一人ひ
日中、夜間の排泄状態について、排泄パターンを職員全員が理解・把握 とりの排泄パターンを把握するとともに、利用しており、自立に向けた支援を行っ 者の様子や時間を見計って声かけ誘導し、トイ
レでの排泄や排泄の自立に向けた支援に努めてている。
排泄の失敗やおむつの使用を減いる。
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応
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便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○入浴を楽しむことができる支援

45

一人ひとりの希望やタイミングに合わせて入浴を楽しめるよう
17に、職員の都合で曜日や時間帯を決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している○服薬支援

47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援を
している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況便秘の原因や影響を全職員が理解している。おやつなどにも、なるべく手作りで、素朴ではあるが、ふかし芋など繊維者が豊富にふくまれているような食べ物を工夫しているつもりである。又、毎日の散歩など運動なども個々に応じて取り組んでいる。
職員は利用者一人ひとりの体調や希望にそっ
現在は、毎日入浴は行っています。
入浴者の基本の順番はありますが、 て毎日入浴ができるように支援をしている。
入浴を拒む利用者にはタイミングを見計らい入りたい方は体調にあわせてその都度入浴していただいています。入浴 ながら言葉かけに工夫をし、無理のないよう促の長さは個人の希望にあわせていま している。
す。入浴時間については、ご利用者の方の疾病などもからみ現在のところ日中で行っています。
一人ひとりのペースにあわせて全職員がケアを行っており、夜間に関しても目が覚めてしまうご利用者の方に対し、夜勤者が一緒に時間を過ごすなど安心できるよう支援している。
薬については、再三の注意をしているつもりです。カンファレンス時にご利用者の方の疾病。それによる薬。どういう病気で、どういう薬が出ていて、どういう副作用があって、という事については、話し合いを行っている。又、個人ファイルにその都度、新しくなった処方箋をつけている。
ご利用者の方のペースにあわせて、ご自分の部屋や共有スペースのお掃除をしていただいたり、気分転換等の支援としては、外食、買い物、ドライブ等に出かけたりと支援している。
11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

天気の良い日には利用者の体調や希望にそっ
ご利用者の方の希望がある時は、出来うる限り希望にそって、用事や買 て散歩や買い物などに出かけている。
季節毎に花見や弁当持参のピクニックなどのい物など戸外に出かけている。
一人ひとりのその日の希望に計画を立て、利用者ができるだけ戸外に出かけ
そって、戸外に出かけられるようられるように努めている。
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している
金銭管理は、施設側で行っています○お金の所持や使うことの支援が、その時々（買い物、孫などにあ職員は、本人がお金を持つこと げる小遣いや、お祝い等・・・）にの大切さを理解しており、一人ひ よって、使えるように支援していとりの希望や力に応じて、お金を る。
○日常的な外出支援49

50

所持したり使えるように支援している○電話や手紙の支援
51

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

ご家族に電話をかけたり、かかってきたりと支援している。

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

共用空間は温度や光の調節をして居心地よく
食事やお茶の場所が、ご利用者の方達の集まる中心の共用空間となって 過ごせるように配慮をしている。
居間にカレンダーや時計を掛けて生活感を取おり、自由に過ごす場所となっている。季節ごとの花を飾ったりと工夫 り入れるとともに、利用者の作品を飾ったり
所々に椅子を置き寛いで過ごせるように工夫ををしている。
している。
入り口から玄関にかけて植物が植えられ、手入れが行き届いており家庭的な温かい雰囲気となっている。
アパートを改修した事業所で、距離が有るゆ
るやかなスロープを設置して１階と２階を移動するよう設計されており、利用者のリハビリにも役立っている。
12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 共用空間として、食事やお茶を飲む
場所がご利用者の方達の中心的な集
居場所づくりまる場所ではあるが、その他に長い共用空間の中で、独りになれた すなだを置き、独りになれたり、気り、気の合った利用者同士で思い の合ったご利用者同士お話が出来る
思いに過ごせるような居場所の工 よう、工夫に努めている。
夫をしている
利用者は居室に使い慣れた家具や飾り物など
本人が居心地良く過ごせるように、○居心地よく過ごせる居室の配慮 使い慣れた物や馴染みのある物なを置いて、自分らしく落ち着いて暮らせるよう
ど、本人や家族と相談しながら、工 に工夫をしている。
仏壇を置き、花や線香を供えている利用者も夫をしている。
居室あるいは泊まりの部屋は、いる。
20 本人や家族と相談しながら、使い慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 本人と家族より承諾書をとっており、部屋の入り口に名前を分かるよな環境づくりうにだしてある。又、混乱や失敗を建物内部は一人ひとりの「でき 防ぎ、安全で自立した生活が送れるること」や「わかること」を活か よう工夫している。
して、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○○○
利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

標

標

達

成

計

画
事業所名

有限会社カサブランカ

作成日

平成２３年１０月２７日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

意見や要望を出し難い利用者や家族等に配慮し、
6 無記名のアンケートを実施して意見等を汲みあげる様工夫する。

無記名のアンケート用
無記名のアンケート用紙を作紙を利用して、家族等
成し家族等の意見等を汲みあ １ヶ月の意見等を汲みあげてげられる様にする。
いきたい。

消防署立ち会いのもと総合訓練や夜間を想定した
2 13 避難訓練の実施。
課題・反省点を記録に残す。

消防署の協力を得た避
防災専門家による避難訓練等
難訓練を定期的に実施や、課題や反省点等の記録等 ６ヶ月
し、課題や反省点を記
を行う。
録に残す。

1

3

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。