2015年8月 事例１〔交付〕患者間違いに関する事例（事例番号：000000043663）【事例の内容】
交付時に薬剤師が患者の名前を呼んだところ、別の患者がカウンターに来たが、名前を確認しないまま薬の説明を始めた。説明を受けている患者と薬局の事務員が、患者を間違えていることに同時に気付いた。薬剤師が名前を確認し、患者本人に薬を渡すことができた。
【背景・要因】カウンターに患者が来た際に、患者の名前を確認しなかった。
【薬局が考えた改善策】
カウンターに患者が来た際に、正しい患者であるかもう一度確認する。

●人は長時間待たされると、次は自分の番だとの期待が高まり、違う人の名前が呼ばれても、つい反応してしまう現象がある（これをWishful Hearing：期待聴取という）。
●特に患者は、薬剤の受領がその日の受診に関わる最後のステップであり、それが済めば帰宅できることから、潜在的にもこの心理に陥りやすい。
●患者の待ち時間が長い混雑する調剤薬局ほど、交付時の患者確認を徹底して行う必要性が高い。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例２〔疑義照会〕薬剤変更に関する事例（事例番号：000000043715）【事例の内容】
７０代男性が提出した精神科の処方せんに、ルネスタ錠１ｍｇ １錠分１ ２８日分眠前服用と記載があった。
患者から「寝つきは良いが、いつも午前３時ごろ目が覚めるので医師に相談した。」と話があった。 前回までは【般】ブロチゾラム口腔内崩壊錠 ０ . ２５ｍｇが処方されていたが、今回はルネスタ錠 １ｍｇに変更されていた｡
当薬局で管理している薬歴の記録によると、１１ヶ月前にルネスタ錠１ｍｇを交付しており、その際に強い苦味を感じて服用できなかったと記載があった。処方医にその旨を伝え、他の医薬品への変更を提案した。ルネスタ錠１ｍｇから【般】リルマザホン塩酸塩錠２ｍｇ １錠分１ ２８日分眠前服用に変更となった。
【背景・要因】副作用情報に関する記録を確認することにより、副作用を未然に防ぐことができた。
【薬局が考えた改善策】
副作用に関する情報は欠かさず薬歴に記載し、調剤の度に毎回確認、活用する。

● 薬歴が適切に記録されており、それが適切に活用された良好な事例である。
● 薬効上の副作用にとどまらず、薬剤に関してその患者に生じた不都合を幅広く記録し、処方医に対して積極的に提案するなどの活用をしていくことが、最終的に良好な医療の提供につながり、患者及び医療機関からの薬局の信頼獲得にもつながる。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例３〔疑義照会〕用量変更に関する事例（事例番号：000000043731）【事例の内容】
交付時に、次回の医療機関受診予約日が３５日後であることを聞き取った。処方日数は２８日分であったので、患者に確認した。患者は「予約日までの日数に処方日数を合わせてくれないと、薬が足りなくなる｡」と話した｡
疑義照会を行い、処方日数が３５日分に変更となった。
【背景・要因】医療機関において、処方日数と次回の予約日までの日数との確認をしなかったと思われる。
【薬局が考えた改善策】
未記載

処方された医薬品：サインバルタカプセル２０ｍｇ●患者は医療機関で処方せんを受け取る時には、その内容をよく確認せず、そのまま薬局に提出することが多い。
●特に慢性疾患で同じ薬が長期に渡って処方されている場合には、その傾向が強い。
●薬局で処方せんを受け取った時には、薬剤名とともに、処方日数も確認することが望ましい。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例４〔外用薬調剤〕薬剤取違えに関する事例（事例番号：000000043748）【事例の内容】
アドエア１００ディスカス６０吸入用が処方されたが、同じ棚に入っていたフルタイド１００ディスカスを調剤した。鑑査時にはディスカスであることは確認したが、医薬品名までしっかり確認せずに交付した。医
薬品の補充発注を行っていた際、交付歴がないフルタイド１００ディスカスの発注依頼があったことから、交付間違いがわかった。すぐに患者に連絡したところ、前回分の残りがあったため、間違えて交付した医薬品を使用する前に交換することができた。
【背景・要因】初出勤の薬剤師がいたため、引き継ぎなどを行いながら調剤をする状況であり、注意力散漫であった。また、
アドエア、フルタイドともによく処方されるが、同じ棚に入っていたため取違えた。鑑査は初出勤の薬剤師が慣れない環境下で行ったが、上長が行った調剤は間違うことがないという思い込みもあったと考えられる。
【薬局が考えた改善策】
フルタイドとアドエアが同じ棚に入っていたため、棚を分けることでしっかり確認する環境を作った。

●薬効が同じ薬剤を同じ薬剤棚に整理することは多いが、それだけに、調剤時には取違えをしないように医薬品名を確実に指差し声出し確認することが必要となる。
●また、上長や先輩、ベテランが行った調剤を後輩や新人が鑑査すると、遠慮や過信頼から鑑査の効果が薄いといわれている。
●鑑査者は薬剤師なら誰でもよいということではなく、調剤者との組み合わせを考える必要がある。
●鑑査において不審なことがあったら、ちょっとしたことでも声に出せる薬局内のよい風土構築も重要である。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例５〔疑義照会〕分量変更に関する事例（事例番号：000000043840）【事例の内容】
８０代男性の泌尿器科の処方せんを受け付けた。処方せんには、シプロキサン錠２００ｍｇ ３錠分３ １４日分毎食後服用と記載があった。薬歴の記録によると、内科からクレメジン細粒分包２ｇが処方されており、腎機能の低下が考えられた。患者に、「腎機能が低下している場合は今回の処方量では過量の可能性があるので、医師に問い合わせた上で調剤を行う。」と説明した。患者は了解したが、患者の家族が「いつも待たされるのに、これ以上待てない。」と、帰ろうとした。再度、 その危険性について説明し、患者の家族が納得したので、処方医に疑義照会した。処方医には、腎機能低下者へのシプロキサン錠の投与では、血中濃度半減期の延長、尿中排泄率の低下が報告されており、処方量では過量投与となる可能性があり、副作用発現の危険性が高まることを説明した。その上で、日本腎臓学会ＣＫＤ診療ガイドラインで推奨されている「クレアチニンクリアランス≦３０の場合には､１回１００〜２００ｍｇ２４時間毎の投与」を提案した。処方医より､シプロキサン錠２００ｍｇ １錠分１ １４日分朝食後服用に変更すると回答があった。
【背景・要因】処方医がシプロキサン錠２００ｍｇを処方する際、腎機能低下時の用量・用法変更について注意しなかったことが発生要因の一つと考えられる。 また､患者又はその家族に疑義照会を行うことの説明をした際に､「待てない」等の申し出に対して、薬剤師として毅然とした態度で臨まなければ、最終的に患者自身が健康被害を受ける可能性がある。
【薬局が考えた改善策】
処方薬から患者に腎機能低下が考えられるかどうか必ず確認してから調剤を行う。患者の希望だけを聞くのではなく、服薬の危険性や問題点を解決してから調剤を行うことの重要性をしっかり説明することが薬剤師には求められる。

●薬剤師の疑義照会による待ち時間の延長や、服薬指導を煩わしく思う患者や家族がいることは遺憾ながら事実であるが、患者の命を守る立場から行動することは医療職としての基本であり、この事例は称賛に値する。
●不平や不満を言う患者とのコミュニケーションスキルを身に付けていくことも、必要である。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例６〔疑義照会〕薬剤変更に関する事例（事例番号：000000043851）【事例の内容】
緑内障患者に対してＰＬ配合顆粒の処方があったため、疑義照会した。ブルフェン錠１００ ３錠毎食後に変更となった。
【背景・要因】医療機関は、当該患者にＰＬ配合顆粒の投与が禁忌であることを知らなかった。
【薬局が考えた改善策】
お薬手帳による眼科の処方薬の確認、交付時の禁忌疾患の有無の確認を徹底する。

ＰＬ配合顆粒の添付文書より一部抜粋：【禁忌】（次の患者には投与しないこと）
緑内障の患者［本剤中のプロメタジンメチレンジサリチル酸塩は抗コリン作用を有し，緑内障を悪化させるおそれがある。］●配合剤は、禁忌対象も多くなる可能性がある。
●特に、ＰＬ配合顆粒は一般的に処方される配合剤であることから、医師も気軽に処方しがちである。
●それだけに薬剤師側が、薬歴や患者からの聞き取りなどを通じて、禁忌に抵触しないか、注意して調剤することが望まれる。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例７〔疑義照会〕薬剤変更に関する事例（事例番号：000000043857）【事例の内容】
夏場に患者宅を訪問した際に、処方されていたビオフェルミンＲ散が残薬として次第に増えていることに気付いた。患者の嚥下状態は正常で、錠剤も内服可能であった。話を聞いたところ、「暑くて喉が渇くのに粉薬はパサパサしていて飲みにくい。」とのことだった。主治医に問い合わせて、ビオフェルミンＲ錠に剤形変更を依頼した。後日訪問した際、患者は「飲みやすくなった。」と喜んでおり、残薬の問題が徐々に解消されつつある。
【背景・要因】未記載【薬局が考えた改善策】
未記載●薬剤師が在宅患者を訪問して服薬指導にあたったり、調剤した医薬品を患者宅に届けるケースも増えてくると思われる。
●その際には、この事例にあるように、患者の生活習慣、服薬状況なども観察し、患者の生活に適した服薬指導や、よりよい処方提案を行っていくことが望ましい。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。

2015年8月 事例８〔交付〕説明間違いに関する事例（事例番号：000000043882）【事例の内容】
患者から「グッドミン錠０ . ２５ｍｇを飲んでも眠れない。」と話があったため服用状況を確認したところ、就寝１時間前に服用し、服用後に入浴等を行っているとのことだった。入浴中に溺れたり、転倒の危険があると思われたため、寝る仕度をしてから寝る直前に服用するよう説明した。
【背景・要因】今まで漫然と服薬指導をしていた。
【薬局が考えた改善策】
患者の言葉に十分に耳を傾ける。

●睡眠剤は当然として、「眠気」など生活上への影響も生じることがある。服薬指導においては、生活指導にも留意をすることが重要である。

※この情報の作成にあたり、作成時における正確性については万全を期しておりますが、その内容を将来にわたり保証するものではありません。
※この情報は、医療従事者の裁量を制限したり、医療従事者に義務や責任を課したりするものではありません。
※この情報の作成にあたり、薬局から報告された事例の内容等について、読みやすくするため文章の一部を修正することがあります。
そのため、「公開データ検索」
で閲覧できる事例の内容等と表現が異なる場合がありますのでご注意ください。