ユーザーマニュアル

region PAY
アプリのご利用方法について
2022.12.2 第１稿

Confidential

ユーザー
マニュアル

目次
アプリの推奨環境・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P3

その他の機能：P27～45

アプリの初期設定 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P4~7

ポイント有効期限の確認方法

ログインについて：P8～12
メールアドレスでログインの場合 ・・・・・・・・・P9～10
電話番号でログインの場合 ・・・・・・・・・・・P11～12近くのクーポンが使えるお店検索 ・・・・・・・・・・・P29

地域の設定：P13～15
地域の追加 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P14~15

・・・・・・・・・・・・・P28

取引履歴の確認方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P30

お知らせの確認方法

・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P31

アカウント関係 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P32～39

チャージ方法：P16～20
region PAY チャージの全体の流れ ・・・・・・・ P17

セキュリティ設定 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P40～41

QRをスキャンしてチャージする方法 ・・・・・・・・・P18

ヘルプ/よくある質問 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P43

チャージコードを入力してチャージする方法 ・・・・P19
残高のチャージ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P20
決済方法：P21～26
クーポンの使い方 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P22

ログアウト方法 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P42

アプリの退会/各地域の退会 ・・・・・・・・・・・P44～45
トラブルシューティング ・・・・・・・・・・・・・・・・・・P46～54

region PAY 決済の全体の流れ ・・・・・・・・・P23
決済方法の詳細
Confidential

・・・・・・・・・・・・・・・・・・P24～26
2

アプリの推奨環境

ユーザー
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region PAYアプリの対応機種（端末）や推奨動作環境に関するお知らせ【11月24日更新】
region PAYをご利用の場合、SMS認証コードを受信、メールの受信ができる端末（スマートフォンのご契約）が必要です。
また、4G/LTEやWi-Fiなどの通信ネットワークが必要です。通信圏内でご利用ください｡

チャージや決済時にカメラを使用しますので、必ずカメラの使用可能な端末をご準備ください。
（region PAYにカメラのアクセス許可が必要）
対応機種、推奨動作環境は以下となります。
【iPhoneの場合】
iPhone6s以上の機種およびiOS 13.0以上【Androidの場合】
Android OS 7.0以上※端末の設定、機種により一部使用できないものもございます。
※最新版のみ利用できる機能等もあるため、推奨動作環境以上のOSにアップデートしてご利用ください。

なお、端末の設定で画面表示を「拡大モード」等に設定している場合は、正常に画面表示されない場合がございます。
正常に画面表示されない場合は、画面表示を「標準モード」等に切り替えてご利用をお願いいたします。
Confidential

3

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マニュアル

アプリの初期設定

Confidential

4

ユーザー
マニュアル

アプリの初期設定「region PAY」アプリをインストール
iPhoneの場合（App Storeからの入手）

Confidential

Androidの場合（Google Playからの入手）

App Storeを開き、「region PAY」で検索

Google Playを開き、「region PAY」で検索「入手」からアプリをインストール「インストール」からアプリをインストール

5

ユーザー
マニュアル

アプリの初期設定

新規会員登録方法（SMS認証）
1

２

アプリを開く

登録情報を入力

新規登録したい
電話番号を入力
パスワードは８文字以上にし、数字、
大文字の英字、小文字の英字をすべて含める必要があります。

「上記に同意して新規登録」
をタップ「新規登録の方はこちら」をタップ入力した電話番号のSMSに
認証コードが届く

Confidential

6

ユーザー
マニュアル

アプリの初期設定

新規会員登録方法（SMS認証）
３

4

SMS認証を行う

必要情報を入力する
項目をタップして自身の情報を入力します。

6桁の認証コードを入力し「認証する」をタップ※生年月日、性別は必須※郵便番号、住所はどちらかの入力が必須※あらかじめ入力されているグレー文字は記入例です。

SMS受信イメージ※認証コードは30分間有効です「登録」をタップ

Confidential

7

ユーザー
マニュアル

ログインについて

Confidential

8

ユーザー
マニュアル

ログインについてログイン方法①（メールアドレスでログインの場合）
1

2

アプリを開くログイン情報を入力

認証方法が新規登録された時期によって変わります。
・2022年4月20日～7月11日までに新規登録された方はメールでログインを選択してください。
・2022年4月19日までまたは、2022
年7月12日以降に新規登録された方は電話番号でログインを選択してください。

メールアドレスでアカウント登録している場合は「メールでログイン」
登録済みのメールアドレスを入力

登録済みのパスワードを入力「ログイン」をタップ
region PAYアプリをタップして開く※前回ご利用とは別の端末でログインする場合
SMS認証が必要なため、SMSが送付されます。
（再度、新規登録をする必要はありません）

Confidential

9

ユーザー
マニュアル

ログインについてログイン方法①（メールアドレスでログインの場合）
３6桁の認証コードがメールに届く

4

メール認証を行う

regionPAYログイン認証コードをお送りいたします。

6桁の認証コードを入力し「認証する」をタップでログイン完了Confidential

10

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ログインについてログイン方法②（電話番号でログインの場合）
1

2

アプリを開く
認証方法が新規登録された時期によって変わります。
・2022年4月20日～7月11日までに新規登録された方はメールでログインを選択してください。
・2022年4月19日までまたは、2022
年7月12日以降に新規登録された方は電話番号でログインを選択してください。

ログイン情報を入力

電話番号でアカウント登録している
場合は「電話番号でログイン」

登録済みの電話番号を入力

登録済みのパスワードを入力

region PAYアプリをタップして開く「ログイン」をタップ※前回ご利用とは別の端末でログインする場合
SMS認証が必要なため、SMSが送付されます。

Confidential

11

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マニュアル

ログインについてログイン方法②（電話番号でログインの場合）
３ SMS認証を行う

6桁の認証コードを入力し「認証する」をタップでログイン完了

Confidential

12

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地域の設定

Confidential

13

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マニュアル

地域の設定

地域の追加
1

2

アプリTOPを開く

対象の地域を追加●●PAY

アプリTOPの「地域を追加」をタップ※すでに他の地域を追加済みの場合
地域一覧を横にスワイプしてください。

地域一覧が表示されるので対象のキャンペーンを選択

●●PAY

●●PAY

●●PAY

クーポンに記載のキャンペーン名（都道府県）を選択してください。
※チャージとお買い物は選択した地域のみ利用できます。

●●PAY

●●PAY

Confidential

14

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マニュアル

地域の設定

地域の追加
３

4

キャンペーン詳細を確認

アプリTOPへ表示される対象のキャンペーンがアプリTOPに表示されれば追加は完了※画面イメージ※追加した地域を削除したい場合は退会フォームから可能です(P.44参照)「利用規約」をスクロールして全文確認

同意するにチェック「追加」をタップ

Confidential

15

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マニュアル

チャージ方法Confidential

16

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region PAY チャージの全体の流れ
チャージ用QR取得

利用者

宿泊事業者・旅行事業者様で発行されるクーポンのことです。
（電子クーポン、紙クーポン、どちらも同一のQRとなります）
こ の度はご 利用いただき 、あり がと う ご ざ いま す。

紙

こ のク ー ポ ン を お 店に 提示し て く だ さ い 。

ク ーポン

施設名／事業者名●●宿泊事業者

ご 利用者様山田 太郎 様●●店

ク ー ポ ン 金額

3000円

有効期間

2 0 2 2 年●月●日 2 3 : 5 9 ま でチ ャ ージ コ ード

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

QR※店舗様へ： 左記 QRが読み取れない場合は、チャ ージ コ ード を 管理画面よ り 入力し て決済し て く ださ い。
※ク ーポン は、旅行開始日も し く はチ ェ ッ ク イ ン (搭乗)日から 1週間又はキャ ン ペーン 期間最終日翌日のいずれか早い日付ま で有効です。

電子
ク ーポン

「 reg ion PAY」ア プ リ を ダウン ロ ード し て、
チャ ージ し て ご 利用く ださ い。

reg ion PAYアプリ は下記QRを読み取ってダウンロ ード し てく ださ い。

1 「 reg ion PAY」ア プ リ で 左上のQRを 読み取っ て く ださ い。
紙ク ーポン と し て利用し た場合は、残額のア プ リ へのチャ ージ はでき ま せん。
reg ion PAY ア プ リ にチャ ージ し た場合は、紙ク ーポン と し ての利用はでき ま せん。
※左上のQRが読み取れな い場合は、ア プ リ よ り チ ャ ージ コ ード を 入力し てチ ャ ージ し て く ださ い。

2 ア プ リ で チャ ージ 金額を 確認
チャ ージ する 金額を 確認し 、チャ ージ ボタ ン を 押し てく ださ い。
3 「 reg ion PAY aLPHa」のク ーポン 加盟店舗で 利用
お店のQRを 読み取っ て決済を 行っ てく ださ い。

▲iPh on eの方▲An d roid の方

h ttp s://xxxxxxxx.jp /xxxx/※ク ーポン 加盟店舗はア プ リ 内も し く はキャ ン ペーン HPでご 確認く ださ い。

●注意事項
・ アプリ へのチャージは上記有効期間内に行ってく ださ い。
（ 有効期間が過ぎた場合は無効と なります。）
・ reg ion PAY aLPHaをアプリ にチャージし た場合は、紙クーポンとしての利用はできません。
・ チャージ後のreg ion PAY aLPHaの有効期間も 上記期間です。
（ 有効期間が過ぎた場合は無効と なります。）
・ スマート フォンをお持ちでない場合は、紙クーポンとして本書面でのご利用も 可能です。（ 利用可能店舗については制限がございます。）
・ reg ion PAY aLPHaで購入し た商品・ サービスに対する返品及び返金は一切できません。
・ 折れ曲がり や水濡れ等により QRが読み込めなく なる場合があります。
・ 本クーポンの盗難・ 紛失・ 滅失によるト ラブルに対して、本キャンペーン事務局は一切の責任を負いません。
・ クーポン加盟店舗におけるクーポン（ reg ion PAY aLPHa）の使用対象と ならないも のがあります。 詳しく は、本キャンペーンサイト FAQを参照。
・ 通信会社の都合により 「、 reg ion PAY aLPHa」を用いたサービスの利用ができない場合に関して、本キャンペーン事務局は一切責任を負いません。
●禁止事項
・ 本クーポンの譲渡、転売行為および詐欺等の犯罪に結びつく 行為。
・ その他本キャンペーン事務局が不適当と 判断し た行為。

お問い合わせ番号

reg ion PAY aLPHa 事務局
利用者向け電話番号

利用者
1.アプリDL

Confidential

06-0000-0000 受付時間 10時～19時（ 土日祝も 受付）

1234567

備考

2.ログイン※初回は新規登録

3.地域選択4.地域マイページ

5.QRをスキャン

6.チャージ完了

17

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チャージ方法QRをスキャンしてチャージする方法「region PAY」TOP

2 クーポンのQRをスキャン

３「region PAY」TOPの「チャージする」をタップ

クーポンのQRにスマホをかざして枠の中心に合わせてスキャン

チャージ金額が合っていれば「チャージする」をタップ

1

Confidential

チャージ金額表示

4

チャージ完了

チャージ完了
18

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マニュアル

チャージ方法チャージコードを入力してチャージする方法
1

読み取り画面を開く

画面右下の読み取れない方はこちら
をタップ

2 チャージコード入力

３ チャージ金額表示

20桁のチャージコードを入力

チャージ金額が合っていれば、「チャージする」をタップ※チャージコードはクーポンに記載

Confidential

4 チャージ完了

チャージ完了
19

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マニュアル

チャージ方法残高のチャージ
1

残高のチャージ
チャージ方法は、P17〜19を参照

クーポン利用の注意点
・紙クーポンでポイントの一部を決済後残高をアプリにチャージすることが可能です。
・残高をチャージ後は紙クーポンで決済した履歴をアプリで確認することはできません。
・チャージが完了した紙クーポンは必要となる場合がありますので旅行終了まで保管をお願いします。

Confidential※クーポンは有効期限が短いものから自動的に利用します。
※有効期限が同一のクーポンは先にチャージしたものから使用します。

※クーポン残高をアプリにチャージした後は再度紙クーポンに戻すことはできません。

20

ユーザー
マニュアル

決済方法

Confidential

21

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クーポンの使い方

アプリで支払い

region PAY アプリをインストールし
券面のQRをスマートフォン等で読み取るだけで、チャージが可能

QR取得台紙（紙クーポン）

アプリで

該当地域の
PAYを選んでこ の度はご 利用いただき 、あり がと う ご ざ いま す。

紙

こ のク ー ポ ン を お 店に 提示し て く だ さ い 。

ク ーポン

店舗に設置されたQRをアプリで読み取って支払い

施設名／事業者名●●宿泊事業者

ご 利用者様山田 太郎 様ク ー ポ ン 金額

3000円

有効期間

2 0 2 2 年●月●日 2 3 : 5 9 ま でチ ャ ージ コ ード

XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX●●店

チャージを選択

紙クーポン券面のQRを読込みQR※店舗様へ： 左記 QRが読み取れない場合は、チャ ージ コ ード を 管理画面よ り 入力し て決済し て く ださ い。
※ク ーポン は、旅行開始日も し く はチ ェ ッ ク イ ン (搭乗)日から 1週間又はキャ ン ペーン 期間最終日翌日のいずれか早い日付ま で有効です。

電子
ク ーポン

「 reg ion PAY」ア プ リ を ダウン ロ ード し て、
チャ ージ し て ご 利用く ださ い。

reg ion PAYアプリ は下記QRを読み取ってダウンロ ード し てく ださ い。

1 「 reg ion PAY」ア プ リ で 左上のQRを 読み取っ て く ださ い。
紙ク ーポン と し て利用し た場合は、残額のア プ リ へのチャ ージ はでき ま せん。
reg ion PAY ア プ リ にチャ ージ し た場合は、紙ク ーポン と し ての利用はでき ま せん。
※左上のQRが読み取れな い場合は、ア プ リ よ り チ ャ ージ コ ード を 入力し てチ ャ ージ し て く ださ い。

2 ア プ リ で チャ ージ 金額を 確認
チャ ージ する 金額を 確認し 、チャ ージ ボタ ン を 押し てく ださ い。
3 「 reg ion PAY aLPHa」のク ーポン 加盟店舗で 利用
お店のQRを 読み取っ て決済を 行っ てく ださ い。
※ク ーポン 加盟店舗はア プ リ 内も し く はキャ ン ペーン HPでご 確認く ださ い。

▲iPh on eの方

スマホを
持たない方

紙クーポンで紙クーポンで支払い

残額
チャージ▲An d roid の方

h ttp s://xxxxxxxx.jp /xxxx/●注意事項
・ アプリ へのチャージは上記有効期間内に行ってく ださ い。
（ 有効期間が過ぎた場合は無効と なります。）
・ reg ion PAY aLPHaをアプリ にチャージし た場合は、紙クーポンとしての利用はできません。
・ チャージ後のreg ion PAY aLPHaの有効期間も 上記期間です。
（ 有効期間が過ぎた場合は無効と なります。）
・ スマート フォンをお持ちでない場合は、紙クーポンとして本書面でのご利用も 可能です。（ 利用可能店舗については制限がございます。）
・ reg ion PAY aLPHaで購入し た商品・ サービスに対する返品及び返金は一切できません。
・ 折れ曲がり や水濡れ等により QRが読み込めなく なる場合があります。
・ 本クーポンの盗難・ 紛失・ 滅失によるト ラブルに対して、本キャンペーン事務局は一切の責任を負いません。
・ クーポン加盟店舗におけるクーポン（ reg ion PAY aLPHa）の使用対象と ならないも のがあります。 詳しく は、本キャンペーンサイト FAQを参照。
・ 通信会社の都合により 「、 reg ion PAY aLPHa」を用いたサービスの利用ができない場合に関して、本キャンペーン事務局は一切責任を負いません。
●禁止事項
・ 本クーポンの譲渡、転売行為および詐欺等の犯罪に結びつく 行為。
・ その他本キャンペーン事務局が不適当と 判断し た行為。

reg ion PAY aLPHa 事務局
利用者向け電話番号

06-0000-0000 受付時間 10時～19時（ 土日祝も 受付）

一部利用後であっても紙クーポンの途中残額をアプリへチャージ可能

お問い合わせ番号1234567

備考

紙クーポン残額の確認方法
・クーポン加盟店舗で利用時に確認
又は・コールセンターへ問い合わせ
Confidential

紙クーポンを店舗側のスマートフォン・
タブレット等で読み取って支払い※このマニュアルでは、アプリ決済の内容のみ記載しております。ご了承ください。
22

ユーザー
マニュアル

region PAY 決済の全体の流れ
対象キャンペーン加盟店舗

必ず目視確認後完了ボタンを押してください。

1.店舗QR※決済時に決済音が鳴り、消すことはできません。
※決済音の音量は携帯の設定に依存します。

2.金額が合っているか
店舗に確認をとる

利用者
1.アプリを開く

Confidential

2.ログイン

3.地域選択4.地域マイページ

5.店舗QRスキャン

6.金額入力7.金額確認

8.決済完了

23

ユーザー
マニュアル

決済方法

決済方法の詳細1

２「 region PAY 」TOPを開く

店舗QRをスキャン

店舗のQRをスキャン「支払う」をタップ

Confidential

24

ユーザー
マニュアル

決済方法

決済方法の詳細3

４ 決済金額の確認

決済金額を入力

店舗名が合っているかを確認

この画面は店舗側へ必ず提示し、決済金額の確認を取ってください。

決済金額が表示される

Confidential

決済金額を入力※5分以内に完了が必要な為、カウントダウンが表示されます。

「確認する」をタップ店舗へ提示後、「決済する」をタップ

25

ユーザー
マニュアル

決済方法

決済方法の詳細
５ 決済完了決済完了時、表示される情報

・決済金額
・決済店舗
・決済時間
・決済番号
※情報は変更になる可能性があります。

Confidential

26

ユーザー
マニュアル

その他の機能Confidential

27

ユーザー
マニュアル

その他の機能ポイント有効期限の確認方法
1

２ 有効期限を確認

ポイント有効期限を開く
アプリTOPページの左上の3本線をタップして、サイドメニューを開く

40,000pt

ポイントの有効期限が確認可能

サイドメニューの「ポイント有効期限」をタップ

Confidential

28

ユーザー
マニュアル

その他の機能近くのクーポンが使えるお店検索
1

２「 region PAY 」TOPを開く

マップを確認※アプリの位置情報をオンにする必要があります。
位置情報のオンの仕方は端末により異なるため、各端末会社にお問い合わせください。

現在地の近くの使えるお店がマップ上に表示される※ピンをタップするとお店の詳細の確認が可能です。

赤色のピン（アプリ）と紙クーポンの両方で決済が可能

青色のピン
決済が可能

（アプリ）でのみ

店舗の検索が可能です。
「 region PAY 」TOPから「近くの使えるお店」をタップ※検索条件は「地域」「業種」「利用方法」「フリーワード検索」

近くのお店リスト（一覧）の確認が可能です。
Confidential

29

ユーザー
マニュアル

その他の機能取引履歴の確認方法
1

２ 取引履歴を確認「 region PAY 」TOPを開く

履歴を確認したい、
対象月を選択
対象月の、ご利用金額合計表示

過去の取引履歴の一覧が表示される「 region PAY 」TOPから、「取引履歴」をタップ

Confidential

30

ユーザー
マニュアル

その他の機能

お知らせの確認方法
1

２ 「 region PAY 」からのお知らせ「 region PAY 」からのお知らせ「 region PAY 」TOPの「お知らせ」をタップすると、「 region PAY 」等からのお知らせ一覧が確認可能「 region PAY 」 からのお知らせが表示される

Confidential

31

ユーザー
マニュアル

その他の機能アカウント情報の確認・修正
1

２ 確認・修正アカウント情報を開く

アプリTOPページの左上の3本線をタップしてサイドメニューを開く

サイドメニューの「アカウント情報」をタップ修正したい項目をタップして情報を修正「登録」をタップすると変更される※セキュリティの観点からメールアドレス、
電話番号の変更は不可※変更したい場合は、新規アカウント登録が必要※メールアドレス又は、電話番号 間でのポイント引継ぎは不可

Confidential

32

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）
1

２

アプリを立ち上げ「こちら」をタップ

登録メールアドレスを入力

登録済みの
メールアドレスを入力「送信する」をタップ入力したメールアドレスへメールが届くConfidential

33

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）
3

４

メールを開く

メールで届いたURLをタップしてWebページを表示

新しいパスワードを入力

新しく登録したいパスワードを
下記混在の8桁以上で入力
数字/大文字の英字/小文字の英字「パスワード再設定する」
をタップ

Confidential

34

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを忘れた場合（メールアドレスでアカウント登録済みの場合）
５

６ 新しいパスワードを入力

設定完了を確認

メールアドレスと再設定したパスワードを入力しログイン「パスワード再設定しました」が表示されたら再設定完了

Confidential

35

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
1

２ 登録電話番号を入力

アプリを立ち上げ「こちら」をタップ

登録済みの携帯電話番号を入力「送信する」をタップ入力した電話番号のSMSにパスワード再設定のURLが届く

Confidential

36

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
3

４ 新しいパスワードを入力

SMSを開くSMSで届いたURLをタップして、
Webページを表示
新しく登録したいパスワードを、
下記混在の8桁以上で入力
数字/大文字の英字/小文字の英字「パスワード再設定する」をタップ

Confidential

37

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを忘れた場合（電話番号でアカウント登録済みの場合）
５６

設定完了を確認

新しいパスワードを入力

電話番号と再設定したパスワードを入力してログイン「パスワード再設定しました」
が表示されたら再設定完了

Confidential

38

ユーザー
マニュアル

その他の機能パスワードを変更したい場合
１

アカウント情報を開く

２

パスワードリセット

３
メールアドレスでアカウント登録している場合は、メールが届きます。
P33 以降と同じ流れでパスワードの再設定をお願いいたします。
電話番号でアカウント登録している場合は、SMSが届きます。
P36 以降と同じ流れでパスワードの再設定
してください。

サイドメニューから「アカウント情報」をタップ

Confidential「パスワードリセット」をタップ

39

ユーザー
マニュアル

その他の機能セキュリティ設定/パスコードロック
1

Confidential

セキュリティを開く

2

サイドメニューから「セキュリティ」をタップ「パスコードロック」の右側のスライドボタンをタップしてオンにする

パスコードロックをオン

３

パスコードを入力

4桁のパスコードを設定※確認用に2回表示されます

4

確認

スライドボタンが青になっていれば、設定完了※次回アプリ起動時から
パスコードが必要になります。

40

ユーザー
マニュアル

その他の機能セキュリティ設定/生体認証
1 セキュリティを開く2

生体認証をオン

３ 生体認証を設定

生体認証を設定したい場合、必ずパスコードロックの設定が事前に必要です。
※生体認証がうまく動作しない時にパスコードロックを解除する必要があるため※生体認証のみの設定は不可

サイドメニューから、「セキュリティ」をタップ「生体認証を有効にする」の右側のスライドボタンをタップして、オンにする

端末によってTouchIDか
FaceIDの使用許可が表示※生体認証はiPhoneのみ設定可能※オンになると青になります。

Confidential

41

ユーザー
マニュアル

その他の機能ログアウト方法
1

２ アカウント情報ページを開く

メニュー画面を開く

アプリTOPページの左上の3本線をタップして、サイドメニューを開く「アカウント情報」をタップ

Confidential「ログアウト」をタップするとログアウトされログイン画面に戻る

42

ユーザー
マニュアル

その他の機能ヘルプ/よくある質問
1

２ よくある質問の確認が可能

メニュー画面を開く
アプリTOPページの左上の3本線をタップしてサイドメニューを開く「ヘルプ」をタップ

Confidential

43

ユーザー
マニュアル

その他の機能アプリの退会/各地域の退会
1

２

メニュー画面を開く※退会後は、ユーザー情報を元に戻すことはできません。
またそれに伴い、アプリ内のポイント等が全て失効されるためお気をつけください。

「退会の方はこちら」をタップ「退会の方はこちら」をタップすると退会用にログイン画面が表示されるのでログインします。

アプリTOPページの左上の3本線をタップしてサイドメニューを開く「アカウント情報」をタップ

Confidential

44

ユーザー
マニュアル

その他の機能アプリの退会/各地域の退会
3

退会項目を選択する「 region PAY 」自体の退会の場合はこちらをタップ

各地域の退会の場合はこちらをタップ

4

退会理由の選択

退会理由を選択し、「手続きに進む」をタップ

注意事項に同意後、「退会する」をクリックし、完了※各地域の退会の場合、退会する地域を選択する

Confidential

45

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合のトラブルシューティング
トラブルシューティングを試した結果、過去に不具合が解消したケース
・ 「トークンエラー」表示が出てログインや決済が出来ない
・ 「新規登録」が出来ない・ 「ログイン」が出来ない・ チャージコードの読み取りが出来ない
・ 決済QRの読み取りが出来ない・ 「region PAY」アプリをインストール出来ない・ 「無効」や「エラー」表示が出て使用出来ない
Confidential

46

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

1. アプリをアンインストール再インストール（iOSの場合）
1

待ち受け画面

アイコン長押し→「Appを削除」タップ

Confidential

2

待ち受け画面

“最終確認画面”→「Appを削除」タップ

3

待ち受け画面App Storeのアイコンタップ

4

App Store画面

App Storeより「region PAYアプリ」を再度インストール

47

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

1. アプリをアンインストール再インストール（Androidの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ

Confidential2

設定画面(アプリと通知)「 region PAY 」を選択

3

設定画面(region PAY)

「アンインストール」をタップ※Androidに関しては、端末によって操作方法は異なります。

4

Google Playストア

GooglePlayストアにて「 region PAY 」を検索し再インストール

48

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

2. アプリキャッシュ・データ削除（Androidの場合のみ）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ
Confidential2

設定画面(アプリと通知)「 region PAY 」を選択

3

設定画面(region PAY)

「ストレージ」をタップ※Androidに関しては、端末によって操作方法は異なります。

4

設定画面(region PAY)

「データを消去」「キャッシュを削除」をタップ

49

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

3. プッシュ通知の設定をオン（iOSの場合）
1

待ち受け画面

端末の「設定」を開く

Confidential

2

設定画面

「通知」を選択3

設定画面(通知)「 region PAY 」を選択

4

設定画面(region PAY)

「通知を許可」をオン

50

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

3. プッシュ通知の設定をオン（Androidの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ
Confidential2

設定画面(アプリと通知)「 region PAY 」を選択

3

設定画面(region PAY)

「通知」をタップ※Androidに関しては、端末によって操作方法は異なります。

4

設定画面(region PAY)

「通知」をタップし、オンにする

51

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

4. バックグラウンド更新のオンオフ（iOSの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「一般」をタップ

Confidential2

設定画面(一般)「Appのバックグラウンド更新」をタップ

3

設定画面(Appのバック…)「Appのバックグラウンド更新」をタップ※一度オフにして再度オンにする

4

設定画面(Appのバック…)「オフ」→「戻る」→「Wi-Fiとモバイルデータ通信」

52

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

4. バックグラウンド更新のオンオフ（Androidの場合）
1

設定画面

端末の「設定」を開く→「アプリ」あるいは「アプリと通知」をタップ

Confidential2

設定画面(アプリと通知)「 region PAY 」を選択

3

設定画面(region PAY)

「データ使用量」をタップ※Androidに関しては、端末によって操作方法は異なります。

4

設定画面(region PAY)

「バックグラウンドデータ」を
ON/OFF

53

ユーザー
マニュアル

アプリの不具合が生じた場合

5. 端末の再起動（iOS/Androidの場合）
1

Confidential

電源ボタンのオフ

2※ご利用の端末によって操作方法は異なります。

電源ボタンのオン

54

ユーザー
マニュアル

End Of File

Confidential

55