バス・タクシーにおける新型コロナウイルス感染症
感染防止対策ガイドライン（第 1２版）

一 般 社 団 法 人 北 海 道 バス協 会
一 般 社 団 法 人 北 海 道 ハイヤー協 会
一般社団法人全国個人タクシー協会北海道支部
一般社団法人北海道貸切バス適正化センター
一 般 財 団 法 人 北 海 道 陸 運 協 会
令和５年（2023 年）３月１３日

目次
１．はじめに .......................................................................................................................1（１）新型コロナウイルス感染症とは ...............................................................................1（２）感染防止のための基本的な考え方............................................................................2
２．感染防止対策 ....................................................................................................................3（１）従業員等の健康管理..................................................................................................3（２）施設別対応 ................................................................................................................4
ア

事業所内 ....................................................................................................................4

ウ

バス車内 ....................................................................................................................5エ

タクシー車内.............................................................................................................6オ

バスターミナル .........................................................................................................7

カバス待合所・停留所..................................................................................................7

キタクシープール .........................................................................................................7（３）シーン別対応事例 .....................................................................................................7アバス車内 ....................................................................................................................7イタクシー車内.............................................................................................................8ウ

切符・定期券等の購入窓口.....................................................................................10エ事業所内 ..................................................................................................................11３．従業員等に感染が確認された場合の対応例 ..................................................................12（１）感染が疑われる従業員等の対応 .............................................................................12（２）濃厚接触者への対応................................................................................................12
４．事業者の対応 ..................................................................................................................12５．周知活動 .........................................................................................................................13（１）従業員等･事業者向け ..............................................................................................13（２）利用者向け ..............................................................................................................13
６．連絡先一覧 .....................................................................................................................15

１．はじめに本ガイドラインは、いわゆる「３密（密閉・密接・密集）」が発生しやすく、オンラインによる代替対応が困難な事業形態で、道民の移動をはじめ、生活・文化や経済交流などの活動に欠かせない業種である「バス・タクシー業」における、感染防止のための取組について整理したものである。
なお、本ガイドラインは、主に次の資料を参考とした。今後、これらの改訂等を踏まえながら、適宜、必要な見直しを行っていく。
【参考資料】☑公益社団法人日本バス協会(2023)「バスにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン（第８版）」☑一般社団法人全国ハイヤー・タクシー連合会(2022)「タクシーにおける新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン（第４版）」☑一般社団法人全国個人タクシー協会(2021)「個人タクシー事業者における新型コロナウイルス感染予防対策ガイドライン（第 4 版）」☑一般社団法人日本渡航医学会・公益社団法人日本産業衛生学会(2021)「職域のための新型コロナウイルス感染症対策ガイド（第 5 版）」
☑貸切バス旅行連絡会（2023）「貸切バスにおける新型コロナウイルス対応ガイドライン」（第 5 版）（１）新型コロナウイルス感染症とは「新型コロナウイルス（SARS-CoV2）」はコロナウイルスのひとつで、コロナウイル
スには、一般の風邪の原因となるウイルスや、「重症急性呼吸器症候群（SARS）」や「中東呼吸器症候群（MERS）」ウイルスが含まれる。
コロナウイルスは、粘膜などの細胞に付着して入り込んで増えることができるが、健康な皮膚には入り込むことができず表面に付着するだけと言われている。
物の表面についたウイルスは時間が経過すれば壊れてしまうが、物の種類によっては 24 時間～72 時間くらい感染する力をもつと言われている。
新型コロナウイルスは、一般的には飛沫感染、接触感染で感染する。閉鎖した空間で、近距離で多くの人と会話するなどの環境では、咳やくしゃみなどの症状がなくても感染を拡大させるリスクがあるとされている。

1

「飛沫感染」：感染者の飛沫（くしゃみ、咳、つばなど）と一緒にウイルスが放出され、他の方がそのウイルスを口や鼻などから吸い込んで感染することを言う。
「接触感染」：感染者がくしゃみや咳を手で押さえた後、その手で周りの物に触れるとウイルスがつき、他の方がそれを触るとウイルスが手に付着し、その手で口や鼻を触ることにより粘膜から感染することを言う。WHO
では、新型コロナウイルスは、プラスチックの表面では最大 72 時間、ボール紙では最大 24 時間生存するなどとしている。
（出典）厚生労働省（2020）「新型コロナウイルスに関する Q&A（一般の方向け）（令和２年５月 19 日時点版）」
北海道では、道民に対して、新型コロナウイルス感染症への感染が心配なとき、次のような症状がある場合には、新型コロナウイルス感染症健康相談センター（連絡先は別記のとおり。
）に電話相談するよう呼びかけている。
図

新型コロナウイルス感染症健康相談センター 案内（２）感染防止のための基本的な考え方
バスやタクシーをはじめとした地域交通は、道民の日常生活を支える重要なインフラであり、国の緊急事態宣言下にあっても道民の生活を支えるため、感染防止を徹底しつつ、運行を継続する必要がある。
事業者は、事業所の立地や運行形態などを踏まえて、事業所等において、新型コロナウイルス変異株の特性をふまえた従業員等の感染防止に努める。
また、「三つの密（密集・密閉・密接）」を回避すべく、適切な対策を講じる。

2

２．感染防止対策（１）従業員等の健康管理☑ 感染防止対策のための体制整備
・ 感染防止対策を行うにあたっては、各事業者において、経営トップが率先して、新型コロナウイルス感染症の感染防止のための対策の策定・変更について検討する体制を整える。
・ 体制の整備にあたっては、感染症法、新型インフルエンザ等対策特別措置法等の関連法令上の義務を遵守するとともに、労働安全衛生関連法令を踏まえ、衛生委員会や産業医等の産業保健スタッフの活用を図る。
・ 総括安全衛生管理者や安全衛生推進者と保健所等との連絡体制を確立し、保健所等の聞き取り等に必ず協力する。
・ 緊急時にも連絡できるよう、あらかじめ緊急時の連絡先を定めるとともに、職場内の連絡網を整備する。
・ 一般社団法人北海道バス協会及び一般社団法人北海道ハイヤー協会、並びに一般社団法人全国個人タクシー協会北海道支部からの情報提供はもとより、国や地方公共団体が発表する新型コロナウイルス感染症の情報について、常時収集を行い、最新の情報に基づいた感染防止対策を行えるように努める。
・ 従業員に対し、ワクチン接種を強制することはせず、その意義と位置づけを周知啓発するほか、従業員がワクチン接種を受けやすいよう環境づくりに努める。

☑ 従業員等の定期的な体調確認
・ 従業員に対し、健康観察アプリの活用などを通じ、毎日の健康状態の把握を奨励する。出勤時に、体調の思わしくない者には各種休暇制度の取得、医療機関での検査や受診を奨励する。また、勤務中に体調が悪くなった従業員には、厚生労働省の薬事承認した抗原簡易キットを利用できるようにするなど、検査の受けやすい環境づくりに努める。検査で陽性だった者については、６５歳以上の高齢者、基礎疾患を有する者、妊婦等の重症化リスクの高い者には医療機関の受診を勧めることとし、症状が軽いなど自宅で療養を希望する者には、可能な限り地域の健康フォローアップセンター等の活用を促す（重症化リスクの高い者については、抗原簡易キットの使用によって受診が遅れることのないように留意する）。
・ 発熱などの症状により自宅で療養することとなった従業員は症状がなくなり、出社判断を行う際には、学会の指針などを参考にする。症状に改善が見られない場合は、医師への相談を指示する。

☑ 従業員に対する感染防止策の啓発等
・

従業員に、咳エチケットの推奨や密閉空間での会話を避けるなど、基本的な感染対策を促す。
3

・ 発熱、咳、咽頭痛や味覚・嗅覚障害といった新型コロナウイルス感染症にみられる症状以外の症状も含め、体調に思わしくない点がある場合、各種休暇制度や在宅勤務の利用を奨励する。
・ 新型コロナウイルス感染症から回復した従業員やその関係者、ワクチン接種を受けていない従業員が、事業場内で差別されることなどがないよう、従業員に周知啓発する。回復した従業員の円滑な職場復帰のための十分な配慮を行う。

☑ 通勤における公共交通機関の混雑緩和や感染拡大の防止
・ 感染拡大期においては、テレワーク（在宅やサテライトオフィスでの勤務）、時差出勤、ローテーション勤務（就労日や時間帯を複数に分けた勤務）、変形労働時間制、週休３日制など、様々な勤務態勢や通勤方法の検討を通じ、公共交通機関の混雑緩和を図る。
（２）施設別対応
ア

事業所内☑ 事業所内における身体的距離の確保
・ 従業員の飛沫感染を防ぐため、座席配置等はできるだけ一定の距離を保てるよう配置する。仕切りがなく対面する場合には、一定の距離を保てるよう工夫する。一定の距離を保てず、長時間対面する場合には、アクリル板や透明ビニールカーテン等の遮蔽物を設置するなど、工夫すること。

☑ 咳エチケットの推奨
・従業員に対し、咳エチケットの推奨に努める。

☑ 定期的な換気・ 建物全体や個別の作業スペースについて、可能であれば常時換気あるいはこまめな換気に努める。なお、機械換気の場合は窓開放との併用は不要である。
・ 事業所内の湿度については、空調設備や加湿器を適切に使用することにより、相対湿度が４０％～７０％になるように努めるほか、効果的な換気に関する留意事
項等は、新型コロナウイルス感染症対策分科会の提言も参照すること。

☑ 外勤･出張における感染防止・ 業務連絡等で使用する社用車での移動の際にも、適切なマスクの着用、換気等を徹底する。

4☑ 休憩･休息スペースにおける感染拡大防止・ 使用する際は、入退室の前後の手洗い又は手指消毒を徹底する。
・ 喫煙を含め、休憩･休息を取る場合や飲食する場合には、一定の距離を確保するように努める。
・ 屋内休憩スペース等については常時換気を行うなど、いわゆる「三つの密（密集・密閉・密接）」を防ぐことを徹底する。
ウバス車内☑ 車内における消毒等
・事業用自動車内の乗務員や不特定多数の利用者が頻繁に触れる箇所については、適度に消毒を行う。

☑ 運行中

・ 乗務員が、乗務中に発熱や体調不良を認めた時は、運行管理者に連絡を入れることを徹底するとともに、乗務を中止させる。
・ エアコンによる外気導入や窓開け等の車内換気を行うとともに、車内換気を行っていることを表示するなどにより、乗客が安心して利用することができるように配慮する。

☑ 貸切バスにおける対応
・ 貸切バスにおける新型コロナウイルスの感染予防にあたっては、本ガイドラインに加えて、貸切バス旅行連絡会が作成した最新の「貸切バスにおける新型コロナウイルス対応ガイドライン」も参照し、適切に対処する。

☑ その他
・ 事業者が感染対策上又は事業上の理由等により、利用者又は乗務員を含む従業員にマスクの着用を求めることは許容される。
・（当面の取扱）通勤ラッシュ時等混雑（人と人が触れ合わない距離を保てる場合を除く。
）したバス（概ね全員の着席が可能である高速バス、貸切バス等を除く。
）に乗車する時には、政府によりマスクの着用が推奨する場面とされていることを周知する。

5

エタクシー車内☑ 車内における消毒等の徹底
・ タクシーの中の座席や手すり、防護スクリーン、タブレットなど、乗務員や多くの乗客が頻繁に触れる箇所について、こまめに消毒を行う。また、座席にかける布についても、定期的に洗濯する。
・ 設備や器具の消毒は、次亜塩素酸ナトリウム溶液やエタノールなど、当該設備・器具に最適な消毒液を用いる。
・ ゴミはこまめに回収し、鼻水や唾液などがついたゴミがある場合はビニール袋に密閉する。ゴミの回収など清掃作業を行う従業員は、マスクや手袋を着用し、作業後に手洗いを徹底する。

☑ 防護スクリーンの設置
・ 運転に支障がない場合は、飛沫感染の防止のため、可能な限り運転席と後部座席の間にアクリル板や透明なビニールカーテン等を設置する。

☑ マスクの着用の方針
・ 当面の間、乗務員へはマスクの着用を推奨し、旅客については原則としてマスク着用を求めない。
・ 労使間協議等により決定された方針に基づき実施する場合には、これを妨げない。

☑ 車内換気の徹底
・ 乗客の意向を確認した上で、可能な限りエアコン（外気導入）や窓の開放により車内換気を行うとともに、空気清浄機等を活用している場合は、車内空気の清浄度等を表示する等により、乗客が安心して利用することができるように配慮する。
・乗客の降車後に、窓を開けて換気する等の車内換気に努める。

☑ 座席の利用・ 後部座席に着席可能な場合は、可能な限り後部座席に乗車してもらうよう促す。

☑ 接触機会の削減の徹底
・ 運賃の受け渡し等において、マスクや手袋の着用を推奨するとともに、乗客との直接接触を減らすように努め、乗客が降車した後は車内の消毒を行う。
・ 設備や器具の消毒は、次亜塩素酸ナトリウム溶液やエタノールなど、当該設備・器具に最適な消毒液を用いる。
・ 接触防止の観点から電子マネーやキャッシュレス決済の導入を奨励する。なお、カード類や現金の受け渡しにはコイントレーを活用する。
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オバスターミナル☑ バス待ち列における身体的距離の確保
・ 主要ターミナル等屋内にあるバス停留所においてバス待ち列をつくる際には、バス待ち列の方向を定めるとともに、その施設の広さにおいて出来うる限りの身体的距離の確保に協力を求める。

☑ アナウンスや掲示による利用者への呼びかけの実施
・ バスターミナルでのアナウンスや掲示等により、新型コロナウイルス感染症対策の周知に努める。
カバス待合所・停留所☑ 身体的距離の確保
・ バス待合所・停留所において、可能な限り身体的距離の確保に協力を求めるとともに、屋内の場合は、可能であれば出入口等を開放して換気を行う。

☑ アナウンスや掲示による利用者への呼びかけの実施
・ バスの待合所・停留所でのアナウンスや掲示等により、新型コロナウイルス感染症対策の周知に努める。
キタクシープール☑ 身体的距離の確保
・ タクシープールにおいてタクシーの待ち列をつくる際には、その施設の広さにおいて出来うる限りの身体的距離の確保に協力を求める。札幌駅、すすきの、新千歳空港等、主要な施設等のタクシー乗り場にソーシャルディスタンシングのフットプリントを貼付する。
（３）シーン別対応事例
アバス車内☑ 対策ポスター、チラシの掲出（イメージ）7☑ 座席の利用制限☑ 手指消毒液の設置☑ 車内消毒（運行前後）

イ

タクシー車内☑ チラシの掲出8☑ 手指消毒液の設置☑ 防護スクリーンの設置☑ 車内消毒（運行前後）☑ 電子決済用端末の設置

9ウ

切符・定期券等の購入窓口☑ 対策ポスター・チラシの掲出☑ 防護スクリーンの設置、受け渡しの際の接触防止☑ 券売機、カウンターなどの定期的な消毒☑ 待ち列等にソーシャルディスタンシング確保のための表示

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エ事業所内☑ ビニールカーテンの設置☑ 手指消毒液の設置☑ 共用部の消毒の実施

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３．従業員等に感染が確認された場合の対応例（１）感染が疑われる従業員等の対応（２）濃厚接触者への対応
・

感染者、濃厚接触者に対する考え方や対処方針等については、感染状況等により都度変更となることから、国（厚生労働省）や自治体（道）などが公表している最新の情報等に基づき、適切に対処する。
〇参考・

厚生労働省 新型コロナウイルス感染症について

https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000164708_00001.html
・北海道 ご自身や身近な人が新型コロナに感染したときの対応について

https://www.pref.hokkaido.lg.jp/hf/kst/kansenkakudai_taiou.html

４．事業者の対応☑ 各種対応の実施
・感染者が発生した場合、状況に応じて、事業所の閉鎖や消毒など各種対応を行う。

☑ 関係機関等への報告
・感染の事実が判明した場合は、速やかに所属団体及び北海道運輸局に報告する。
なお、北海道運輸局への報告については、以下を対象とする。1① 運転者の所属する営業所が閉鎖される場合② 乗合バスにおいて、減便や運休など運行ダイヤに影響が生じる場合

・ 利用者等に向けて、プレスリリースの発出や HP への掲出等を行い、本人が特定されないよう配慮したうえで、感染者の発生や事業所等の閉鎖などの情報を周知する。
・ 事業所を閉鎖する場合は、玄関前に閉鎖している旨、掲示する。

1

2022.09.08 北海道運輸局事務連絡「道路運送事業者の運転者に新型コロナウイルス感染が確認された場合の報告について（見直し）」

12

５．周知活動（１）従業員等･事業者向け☑ 従業員等への協力の呼びかけ
・ 事業所内で感染防止対策を示したチラシを掲示･配布し、従業員等に対して感染防止に協力を求める。

☑ 新しい生活様式の実践に向けた取組の可視化
・ 新しい生活様式の実践に向けて、本ガイドラインに基づいて行う感染防止対策を可視化し、従業員等や利用者に周知を図る。
図「新北海道スタイル」安心宣言（北海道）の例（２）利用者向け☑ 乗客への協力の呼びかけ
・ 感染防止に向けた取組に関するチラシを掲示して、車両に乗車する乗客に協力を呼びかける。
図チラシのひな形の例（北海道ソーシャルディスタンシング）

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・ 路線バスに乗車する乗客に対して、車内アナウンスを活用して、感染防止に向けた取組を呼びかける。
・ バスターミナルやタクシープール等において待ち列をつくる利用者に対して、身体的距離の確保を呼びかけるため、フットプリントを掲示する。
図 フットプリントの例☑ 事業所内に立ち入る利用者への協力の呼びかけ
・ 事業所内に立ち入る利用者に対して、感染防止対策を示したチラシを掲示･配布し、感染防止に協力を求める。

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６．連絡先一覧

新型コロナウイルス感染症に関する一般相談窓口
令和４年（2022 年）１２月 現在【相談窓口】◆厚生労働省電話相談窓口【相談窓口】

電話番号

開設時間

0120-565―５６3（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）

９時００分～２１時００分（土日祝も含む）

電話番号

開設時間

◆札幌市新型ｺﾛﾅｳｲﾙｽ一般相談窓口

0570-085-789

９時００分～２１時００分（土日祝も含む）◆旭川市健康相談窓口

0166-2５-１２０１

24 時間◆函館市受診・相談センター

01２０-５６８-０１９

24 時間◆小樽市発熱者相談センター

01２０-５１０-０10

24 時間＊上記以外にお住まいの方◆道立保健所

下記 道立保健所一覧◆新型コロナウイルス感染症健康相談センター

0１２０-５０１-５０７（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）【帰国者・接触者相談センター

平日８時４５分～１７時３０分
24 時間

電話番号開設時間

011-272-7119 (#7119)

24 時間

0166-25-1201

24 時間◆函館市受診・相談センター

01２０-５６８-０１９

24 時間◆小樽市発熱者相談センター

01２０-５１０-０１０

２4 時間

受診相談センター】◆救急安心センターさっぽろ◆旭川市健康相談窓口＊上記以外にお住まいの方◆道立保健所

下記 道立保健所一覧◆新型コロナウイルス感染症健康相談センター

0１２０-５０１-５０７（ﾌﾘｰﾀﾞｲﾔﾙ）

15

平日８時４５分～１７時３０分
24 時間

道立保健所一覧※１：一般相談、※２：感染が疑われる方
保健所名

電話番号

保健所所管区域※１

渡島保健所

0138-47-9524
0138-47-9548※２

北斗市 松前町
町 森町

八雲保健所

0137-63-2168

八雲町

長万部町

今金町

江差保健所

0139-52-1053

江差町

上ノ国町

厚沢部町

江別保健所

011-383-2111江別市

石狩市

当別町

千歳保健所

0123-23-3175

千歳市

恵庭市

北広島市

倶知安保健所

0136-23-1914※１
0136-23-1957※２

島牧村 寿都町 黒松内町
寿都村 喜茂別町 京極町
木町 余市町 赤井川村

岩内保健所

0135-62-1537

共和町

岩見沢保健所

0126-20-0100※１
0126-20-0122※２

夕張市 岩見沢市 美唄市町 栗山町 月形町

滝川保健所

0125-24-6201

芦別市
砂川町

赤平市
浦臼町

深川保健所

0164-22-1421

深川市

妹背牛町

秩父別町

北竜町

沼田町

上川保健所

0166-46-5979※１
0166-46-5992※２

幌加内町 鷹栖町 東神楽町
川町 東川町 美瑛町

当麻町

比布町

名寄保健所

01654-3-3121

士別市 名寄市
府村 中川町

富良野保健所

0167-23-3161

富良野市

留萌保健所

0164-42-8310※１
0164-42-8327※２

留萌市 増毛町
町 天塩町

稚内保健所

0162-33-2538※１
0162-33-3703※２

稚内市 猿払村 浜頓別町
文町 利尻町 利尻富士町

網走保健所

0152-41-0683

網走市

斜里町

清里町

小清水町

大空町

北見保健所

0157-24-4171

北見市

美幌町

津別町

訓子府町

置戸町

紋別保健所

0158-23-3108

紋別市 佐呂間町
部村 雄武町

室蘭保健所

0143-24-9833

室蘭市

苫小牧保健所

0144-34-4168

苫小牧市

浦河保健所

0146-22-3071

浦河町

様似町

えりも町

静内保健所

0146-42-0251

日高町

平取町

新冠町

岩内町

福島町

知内町

七飯町

泊村

せたな町
乙部町

奥尻町

蘭越町 ニセコ町
倶知安町 積丹町

真狩村
古平町

三笠市

和寒町

南幌町

剣淵町

下川町

中富良野町

小平町

由仁町

羽幌町

中頓別町
幌延町

伊達市
厚真町

美深町

壮瞥町

安平町

音威子

占冠村
遠別

豊富町

興部町
洞爺湖町

むかわ町

新ひだか町

上

初山別村

滝上町

豊浦町

上

愛別町

枝幸町

湧別町

長沼

奈井江町

南富良野町

苫前町

遠軽町

白老町

留
仁

神恵内村

滝川市 砂川市 歌志内市
新十津川町 雨竜町

登別市

鹿部

新篠津村

上富良野町

16

木古内町

礼

西興

保健所名

電話番号

保健所所管区域

帯広保健所

0155-27-8634※１
0155-26-9084※２

帯広市 音更町 士幌町 上士幌町 鹿追町 新得町 清水町 芽室町 中札内村 更別村 大樹町 広尾町 幕別町
池田町 豊頃町 本別町 足寄町 陸別町 浦幌町

釧路保健所

0154-65-5811

釧路市 釧路町
村 白糠町

根室保健所

0153-23-5161

根室市

中標津保健所

0153-72-2168

別海町

初版

中標津町

令和２年 6 月 4 日

第２版 令和２年 7 月 13 日 改訂
第３版 令和２年 8 月 24 日 改訂
第 4 版 令和２年 9 月 28 日 改訂
第 5 版 令和２年 11 月 24 日 改訂
第 6 版 令和 3 年 4 月 28 日 改訂
第 7 版 令和 3 年 6 月 10 日 改訂
第 8 版 令和 3 年 12 月 20 日 改訂
第９版 令和 4 年 1 月 27 日 改訂
第 10 版 令和 4 年 2 月 18 日 改訂
第 11 版 令和４年 12 月 16 日 改訂
第 12 版 令和 5 年 3 月 13 日 改訂

17厚岸町

標津町

浜中町

羅臼町

標茶町

弟子屈町

鶴居