特集後企業の OR 教育

情報処理企業における OR の新入社員教育
星野義一
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来データをサンプリング・収集し処理して結果を

1. 情報処理業界の現状出すまでにかなりの日数がかかったものが，今で最近の情報処理業界の技術進歩には日をみはるはその日のうちに全数調査を実施・処理して結果を出すことができるようにもなってきた.

ものがある.

コンピュータおよびその周辺・関連機器の性能

このような状況に適合した OR 教育を考え，情が大幅に向上し，価格も非常に安価になり，しか報処理業における経営企画，ソフトウェアの開発，も多様化が進んでいる.最近では，パーソナルコハードウェアの生産等に役立てていかなければなンピュータの普及も進み，手軽に利用されるようらない.

特に，になってきた.

OR の考え方，適用感覚を会得するのはソフトウェアも従来のような単純なノミッ頭の柔軟な若い人のほうが適している[ 1].そのチ処理だけのシステムから通信回線や各種機器を意味で，新入社員に対する OR 教育は重要と考えくみあわせた複雑なものへも目が向けられるようられる.

また，になり，ニューメディアの考え方も要求されるようになってきた.

このような変化は最近とみに速度を増し，大規模化，質の高度化，多様化が進み，年とともに複2.

OR 教育の実施目的

わが社において，新入社員に OR 教育を行なう
場合，下記のような 3 つの目的が考えられる.

雑なものとなりつつある.そして，常に最適な状(1) OR の専門家になる.

態にとどまることがむずかしく，不均衡な状態に(2) 情報処理の仕事に役立てる.

おかれるようになり，将来の見通し・計画がたて(3) 通産省情報処理技術者試験 [2J に出題される OR の問題を解けるようにする.

にくい状況になってきた.
このような状況を，昔のように人間の頭だけでなにぶん期間的に短く，数学を苦手とする文科整理することは非常に困難になってきている.そ系も多いので， (1) の OR の専門家になるまでの教のため，育はむずかしい.

OR を適用してデータを収集・分析し，考えをまとめて，意思決定をしなければならない機会も増大しつつあるように思われる.

(3) の通産省、の情報処理技術者試験に合格した社員が増えれば，仕事を受注するときや要員派遣

OR も情報処理技術の進歩にともない新の契約をするときに有利となる.また，情報処理しい適用方法を考えてし、かなければならない.従

技術者試験の問題の中には情報処理の実務とかかまた，わりのある問題も少なくない.
ほしのよしかず紛協栄計算センター

1984 年 6 月号

このような情報処理技術者試験に出題される O© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

(33)351

表 1

表 2

情報処理技術者試験に出題された OR の問題[昭和 57 ・ 58年度の傾向]

識の i 試験の対象|
特種|システム|エンシ〉ア

出題された問題
線形計画，回帰分析，待ち行列在庫問題，信頼性，確率

第 i 種|シニア
1 線形計画，待ち行列|プログラマー|在庫問題，信頼性，確率

第 2 種|一般|確率|プログラマー|

4月 I 5月 I 6月
、ードウェアの知識

7月|オンライン[8 月|システム

ソフトウェアの知識|データベース|開発演習
プログラミング言語等 IOR 等|等

基礎知識の習得|応用・関連|知識の習得!知識の活用￨4. OR 手法の教育

R の問題を解けるようにすることは，ある程度可能と思われる.しかし，これはあくまで受験対策であり，必ずしも長期的，継続的に役立つものとOR 手法の教育は日 3 時間の講義を 10 日間行なう.

カリキュラムは，OR の一般的な手法，特にシステム開発演習の中で活用可能と思われる内容にはいえない.

本来，長期的な観点、に立ち，(2) の情報処理の仕事に役立つ OR を身につけごせることを考えなければならないように思われる.

現在，わが社においては，(2)重点を置き，情報処理技術者試験の出題傾向を加味して作成した.

講義資料には，最近よく売れている“写真を効に重点をおいた

OR 教育を行なっている.

3.

スケジュールの概要

果的に利用している週刊誌[ 3]"にならい，言葉よりも図を多くし，時事問題なども例にとりいれた.また，実際の適用例なども OHP

教育スケジュール

わが社の新入社員教育はヘッドプロジェクタ戸)を使用して説明するなど，4 月から 8 月まで 5

できるだけ印象に残るよう配慮した.
時事問題の例は，ゲームの理論の説明に評判がカ月間行なわれる.
はじめの 3 カ月間に，(オーパーソフトウェア，ハードウよかった.また，OHP を使用した適用例の説明

ェアの知識，プログラム学習など，情報処理の法は“因子"とし寸抽象的概念が理解しにくい多変礎知識を教育する.

量解析などに有効であった.

4 カ月目に，やや高度なオンラインやデータベ

また，クロス表，回帰分析，多変量解析のとこースの具体的な知識，プロジェクト管理などの応

ろでは，事前に食料品の好み，身長，体重，血液用知識，OR などの関連知識を教育する.

型などのアンケートをとり，その分析結果を例とそして，最後の 5 カ月目に，システム開発演習して活用した.これにより，どのような結果が得を行ない，その中ですでに学んだ情報処理の基礎られるか興味をいだかせ，実際のデータとの結び知識・応用知識， OR 等の関連知識を活用させる.

つきを実感としてとらえることができるよう配慮

さらに，その演習の最後で，した.

OR を用いた演習の講義の半分程度の時間を実習に当てた.実習

評価・反省、をさせる.

これにより，情報処理や OR の知識の適用上のは，特に数学アレルギーをもっ文科系の人に有効問題点や効果を身をもって体験させ，生きた技術であった.あきさせないように目先をかえ，直前を身につけさせることができるよう配慮していにやったことを確実に理解させて，おちこぼれをる.

防ぐのに効果があった.

講義の最後に，情報処理業に対して適用し効果があると思われる手法・適用例をあげさせ，適用

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オベレーションズ・リサーチ

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演習工数の見積りと実績

注

1. ( )の数字は，左側が見積り工数，右側が実績工数〔単位 h) を示す.
2. プログラム開発の工数はプログラム I 本当りの平均工数を，システムテストの工数は l グループ当りの平均工数を示す.

上配慮すべき点について述べさせた.これは，次ころ，いささかショックではあったが，“図(グラのステップのシステム開発演習において，フ)の書き方"をあげるものが意外と多かった.

OR を活用させることを念頭においたものである.

“凶の書き方"は，OR 手法を適用する事前のデPERT ，離散型シミュレーションータ整理，最後のまとめの段階の報告書を作成す(待ち行列) ，回帰分析など工程・品質管理に対する段階で重要と考え，補足的にもりこんだものでる適用例が多くあげられた.その他，配属決定があった.

その結果，近いこともあり，多変量解析を適用して社員の特他の OR 手法に対する私の説明が多少(? )ヘタ

性をパターン化し，適材適所の配属を考える者もなこともあろうが，内容が誰にでも気楽に理解で多く見られた.

きるほか，教育方法が個人の創造性，センスを自また，一番面白いと感じられた手法を聞いたと1984 年 6 月号

由に発揮できるものであったためと思われる.

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(35)353OR 的なものの考え方，データの見方，使い方の環境設定は講師が行なうことにした.

を念頭においた図を作成できることは，非常に大また，システムの目的，他のシステムとのつな切なことと思われる.この効果は，システム開発がり，システムの運用管理等について記述する業演習の評価を行なうところで発揮されることにな

務仕様も期間的，技術的にむずかしいと思われたった.

ので，模範例を参考に穴埋め式に作成させ，簡単に経験させるにとどめた.

@教育内容
1.基礎統計・確率

演習では，新入社員を 8 人程度のクール}プに分

2. グロス表け，

3. 回帰分析た.

4. 計量経済モテール

グループごとに 7 本のプログラムを作成させそれぞれのグループにはチーフ，サブチーフ，5. 時系列分析ライブラリアンなどの役割をもつものがいる.

6. 成長曲線開発演習には，下記のような作業がある.

7.

@プログラム開発

ゲームの理論8. 線形計画法(1) モジュール仕様の作成

9. 動的計画法(2) チャピンチャートの作成

10. PERT(3)

1 1.離散型シミュレーション(待ち行列)(4) テスト仕様の作成

12. 連続型シミュレーショ γ(S D)(5) テストデータの作成

13. 多変量解析(6) テスト JCL の作成

14. 図(グラフ)の書き方(7)デバック5. システム開発演習 [4J

コーディング@システムテスト(1)テスト仕様の作成(2)

テストデータの作成(3)

テスト JCL の作成(1)データベースの創成

(4)

テスト

(2) 顧客データのチェック作業をはじめるに先立ち，各作業の工数を 3 点演習として，下記のような機能をもっ顧客管理システムを開発させた.

(3)見積法で見積らせ，ネットワーク図を書かせて，エラーリストの作成

クリテイカルパスを確認させた.

(4) 顧客データの集計(5) 集計リストの作成

3 点見積法による工数見積りは，情報処理の知(6) 顧客データの登録識が不足しており，開発経験がないため，見積り(7)顧客データのリアルタイム照会

基準の設定にかなりの時聞がかかった.ほとんど

このシステムは，データベースオンラインシスのものは，アイテム数や必要命令数からプログラテムとなっている.したがって，単純なバッチ処ムステップ数を推定し，難易度を加味して工数を理とは異なり，システム環境を整えるのにある程割出していた.

度時間がかかる.また，これは新入社員にとってあまり簡単なこととはいえない.

そのため，新入社員には主にプログラム開発とシステムテストを担当させることとし，それまで

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ネットワーク図は，効率的な開発手順，適切な作業分担を検討させる動機づけとなり，整理資料として活用された.
また，システム開発の過程で迷いが出た時は，© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレ}ションズ・リサーチ

(1)プログラム開発

デパック(11.4, 11.
1)8(2) システムテスト

511rEJJG入、、テスト仕様の作成

(6.
3.4.
7)

テスト

お(24.0, 19.
8)，①

む，ト郊の作成『\-ø/図 2

食料品の好みに関するアンケート分析(グラスター分析の例，-iTンプルクラス分)

ゲームの理論等 OR の考え方を利用して意思決定を行なうように指導した.

標準化は一見効果ばかり自につくが，自主性や創造性を損なうなどの欠点をもっている.

使用可能数が限られた端末の使用について，ゲそのため，無意識の抵抗が感じられ，徹底させームの理論の厳密な適用とまではいかないが，いるためには，標準化の目的，効果をくりかえし説

くつかの案に対して長所，短所をあげ，待ち時間明する必要があった.など効率・効果を数量化して意思決定しようとする工夫が見られた.

v グするためには，通常かなりの時聞をさかなけ

6. 演習評価のためのデータ収集[ 5]演習を円滑に進め，演習結果を評価するためのデータを正確かつ効率的に収集することを目的として，標準化を推進した.

資料の目的，記入方法，提出方法，法，活用方法を説明し，標準化した.
(1)作業見積り基準報告書(予想，実績)(2) 作業工数実績報告書

そのため，チェック時聞を軽減するため，次のような方法を採用した.
・各グループのサプチーフを隔日単位で集め，確認方ブチーフの中からコーディネーターを決めておく.

・チェック作業は，まず自グループの資料をチエックさせることからはじめる.

・次に，ザプチーフ間で資料を交換し，チェッ(3) 作業工数実績ガントチャート(4) 作業進捗状況報告書ればならない.

チェックにあたらせることにした.また，サ下記の資料を収集するため，標準化要領を作成し，また，標準化が正しく推進されているかをチェクさせる.

・交換してわたされたグループの資料と自グル(5) 作業票

ープの資料の問題点をコーディネーターへあ(6) テスト報告書

げさせる.

1984 年 6 月号

© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

(37)355-コーディネーターが各サブチーフから出されプログラムの信頼性，保守性，変更容易性，汎た問題点を整理し，チェック上の注意点を明

用性，使いやすさ，効率などの点について評価が示して，修正指示を出す.

なされていた.

・標準化の内容が不明な場合などコーディネー

プログラムのステップ数，難易度と，テスト時ターが判断しかねる時は担当講師に指示をあの障害数との関連に回帰分析を適用した分析例がおか多く見られた.

・各サブチーフは，注意点にしたがい，その場で修正する.

3 点のいずれの評価においても，図の使用が多く見られた.図の種類の選択，ハッチングなどに・交換した相手のサブチーフの確認をとり，さかなりの工夫が見られ，これまでの新入社員が作らにコーディネーターの確認をとらせ，チェ成した資料と比較し，はるかに理解しやすいものックを終了させる.となった.

・どうしてもその場で修正できない内容は，次彼らに個性，創造性を発揮しようとする意欲が固までに修正し，コーディネーターの確認をありありと感じられた.最近，若い人に個性や創とらせる.

造性がなくなってきたといわれるが，それは個性

なお，標準化を推進することにより得られたデや創造性を発揮する場が少なくなってきたため，ータは，サブチーフを集めて加工・整理し，演習

そのように感じられるのではなし、かと思われる.の結果を評価するための資料として全グループに8.

公開させた.

成果

これから新入社員の多くがたずさわるであろう

7. 演習の評価

システム開発の演習を通じて OR の適用を体験さ

演習の評価は，下記のように工程管理，要員管理，品質管理，の 3 点について行なった.

せたことは，講義一辺倒の場合より真剣味が加わり，より効果的であったように思われる.

OR 適用の効果，むずかしさの一端を認識させ(1)工程管理
作業の進捗状況，作業工数の予想対実績の評価ることができ，システム開発，プロジェクト管理など PERT を念頭においた評価がなされていなど情報処理の仕事に OR を役立てる動機づけをた.特に，工数の見積りのむずかしさについて多与えることができたように思われる.
特に，くふれられていた.

OR の考え方で，数量的・論理的な意思また，標準化を推進することにより遅れの発見

決定，パターン分析の重要性が強く認識されたこが早期に行なわれたため，作業の大幅な遅れは見とは，新入社員がどこに配属されても大きなプラられなかった.

スになるものと期待される.

(2) 要員管理

主に作業分担について PERT を念頭においた評価がなされていた.

ここでとりあけγこ OR 教育は，どちらかといえクリテイカルパスとなった作業の重要性は認識していても，作業分担を決めるチーフに遠慮があり，強い指示が出せなかったとし、う反省、が多く見られた.

(3)品質管理356 (38)

9. 今後の課題

ばシステム開発，プロジェクト管理に役立つ内容が多かったように思われる.

今後，これは新入社員向きとはいえなし、かもしれないが，企画，経営管理に役立つ OR 教育にもとりくみたし、と考えている.現在，わが社では，© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレーションズ・リサーチ

オベレーションズ・リサーチ誌 2 月号の特集でとりあげらまもたようなゲーミング・シミ品レーショ

ン[ 6] , [7],[8] , [9]の情報処理食業版の検討も行なわれている.
アメリカでベストセラーになった『且グセレン

ト・カンペニーjJ[IO
J[I日という本の中で， r超媛良企業でありつづけるためには，援れた文{七を育成し保持していかなければならない j と説かれていた.今後，そのような文化の中で，OR がなくてはならない存在になるよう考えてゆきたい.
最後に，OR 教育を行なうに当って大変お世話になった新入社員教育にたずさわれた方々に，感謝させていただきたい.
参恋文献[1J 波多野完治編:ピアジェの認識心理学， 1965年[2J 滋重量省:情報処理技術者試験案内警[3J 新潮社: FOCUS[4J 日本規格協会線 :JIS ハ γ ドブック情報処理[5J 狩本規格協会綴: JIS ハ γ ドフ\y グ品質管理[6J !ll 名武史:企業内教育におけるゲーミング・シミ
ュレーションの利潟，ヲ十ベレーションズ・官サ一千，Vo1.
29(1984年)， No.2 , pp.83‑86[7J

朝尾正:実験計厳ゲーム，オベレーシ設ンズ・リ+ーチ，Vol.29 (1 984年)， No.2 , pp.91‑95[8J rおJlI新:パソコンによるゲーミング・シミュレーシ gγ と課題，オベレーションズ・リサーチ，

Vo1.
29(!984年)， No.2 , pp.96凶 100[9J 問中至:中小企業の経営家態に郊した MGf宇成，オベレーシ諮ンズ・リサ一千，年)，

Vol.29 (1984No.2 , pp.101‑104[10J ThomasJ.
Peter
sandRobertH.Waterman}
r.:IN SEARCH OF EXCELLENCE ,Harper& RowPublishersInc. , 1982, (大前研一訳， 11エクセレント・カンバニー超優良企業の条
件JJ ，講談社，1983王手)[11J Terrence E. DealandAllanA 情 Kennedy:
CORPORATECULTURES , AddisonWesley
PublishingCompany , Inc. , 1 ヲ82 ， (城山三郎訳，F シンボザック・?ネジャーふ新潟担:，
1984 年 6 月号

1983年}© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

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