OR 的考え方による中小企業の展開
上田亀之助
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OR 的な考え方とは適正で実践的な考え方な心がまえだと思います.幸いなことに，日本の文化のなかには，複雑なものを上手にシンプルなものにする要約のすばらしい技法が普からつちか

つねに変動をつづけている環境のなかで，動態われて今の世にまで伝えられてきております.天的に存在しつづけている現実的なモノゴトを，ど地乾坤をわずか三十一字に歌いあげる和歌の短歌

うしたら，より良い・より新しい・より好ましいとか，十七字に納めてしまう俳句などが，それで.より適正な状態に保ちつづけることができるかあります.というような目的にかない，しかも，実行可能なたとえば，実智天皇の御製「わたつみの豊旗雲

オベレーション(目的や意図をもった行為とか行に入日さし

こよひの月夜あきらけくこそ」とか，動)をリサーチ(探究)して，見つけだして実践に「古今和歌集J の撰者の l 人である紀友則(きの適用するのがオベレーションズ・リサーチの役目とものり)の「ひきかたの光のどけき春の日にしづ心なく花のちるらむ J などをみますと，五だと思っております.

われわれをとりまくモノゴトは，どんなに小さ七五・七七のなかに，環境・場所・時間・問題・なモノゴトでも，これを分析してみますと，まこ影響などが，まことにそつなく組みこまれておりとに複雑をきわめた構成や要素の集合とか群からまして，なりたっておりますようです.たとえば，人間のまた，OR のよい参考になっております.

r適正である」ということを別のコトパに身体は数十兆個の細胞の有機的統一体であり，そし、し、かえてみますと， r かたよらない・とらわれなの l 伺 1 個の細胞のなかには，それぞれおよそ 32い・こだわらない心で，しかも，だまされない心」

億個のリボ核酸 (DNA) からなる遺伝と生命のプでモノゴトを観照して，対象とか問題の本質を可ログラムが納められており，それらの総合的機能能なかぎり客観的に・論理的にみつめて，そのうにより私たちは分解もせずに生きているらしいでえで，すべてを直観的・現実的・合目的的・総合す.

的に把握して，レンマ (LEMMA)として理解すですから，私たちがなにかのモノゴトととりくるのが望ましいのではないでしょうか.このようむ場合，複雑さに引きずりまわされることなく，な概念作用のたすけなしには，複雑で変動が常でいかに上手に，必要にしてかつ十分な要素や要点ある現実，たとえば，企業活動などのオベレーシに絞ってモノゴトを処理するかは，ひとつの重要ョンをリサーチすることは，とてもむずかしいことになってしまうような気がします.

うえだかめのすけ上回イノベーショ γ 研究所

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したがって，現実的で合理的で、効果的で創造的© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレーションズ・リ+ーチ

な OR 的な考え方は企業の進歩・発展・成長・調らい，社会，特に地域社会には応分のおつきあ

和の達成のためにきわめて大いなる貢献をもたいをし，社会奉仕を行ない，また事業によってらすことと信じております.

あげた利益のかなりの部分を納税報国するべきルネ・デカルトのrCOGITO ERGO SUM::我考える存在す」とおなじく，だと思います.

故に我繁栄

また内部に向つては，社員・従業員・その家す」という図式はきわめて妥当なのではないでし

族などに生きがい・給与・賞与・厚生福利活動

ょうか.などを供与し，また，投・融資家には配当や利2.

r我 OR する

故に我企業とは付加価値を創り出す有機統一体

息やプレミアム等を，そして，下請・外注先・協力企業などにはシゴトと利潤を等々と各方面にいろいろな貢献を適時・適正に行なわなけれ企業とは，生産・流通・採集・サーピス・情報ばなりません.

付加価値を創りだし⑤企業が常に行なわなければならないオベレーシて，利潤を得ょうとする営利行為を継続的に行なョン(行動)のうちで，主なものをあげてみます

うことを目的とする社会的有機統一体で，生物でと:はありませんが，その生態はきわめて生物に似て伝統の保守:ふるき良きものを保ちながら，おり，社会的生命体であるということも可能で*IJ新(創造と更新: INNOVATION) ・「日にす.

新，・お金などを手段として，どの企業も，その大小とか業態の相違にかかわ

日に日に新，また日に新 J ，活用:おのれをふくめて，入手できるありとありなく，そなえている企業の共通項，そして，そらゆる資源を活かしてつかう，の経営・運営の共通項としては:

適応:積極的で目的にかなった，しかも適正で①企業は，人間行動の集合あるいは群であり，付前向きの適応を適時に行ない，外部の変化に対加価値生産活動を行ない，社会的独立の有機体して可能で、有利な場合は恒常性の維持(ホメオとして存在し，交換経済発生の場でもありまスタシス)につとめる.そして進歩・発展・成す.

長・調和する.

②企業の付加価値生産活動とは:以 k に述べましたような項目は企業の大小にかお金・モノ・エネルギー・情報・時間空間をかわらず，その企業のより良い未来を創出するた活用して，内部不経済と外部不経済とをなるべ

めのオベレーションズ・リサーチにおいて，考慮く少なくして，外部経済と内部経済とをできるし，活用すべき主な項目であると思います.

だけ大きくするようにつとめることです.

なにを行なうにあたっても，基礎的検討項目と行動や調査探究の段取り，そして，その問題の環③企業の環境としては:その企業の市場・顧客・開業者・仕入れ先・競争あるいは競合関係にある業界・投融資先などの外に，周辺環境として，政治・経済・社会・国際情勢，そして，文化・文明・歴史・人種.自然・気候風土などもかかわりをもっています.

境への配慮、は OR 活動の実施の重要点であります.

3. 大企業と中小企業とはどこが違うか生物界ではパクテリアとかリケッチアのような1 つの細胞からなる単細胞生物から，数十兆の細④企業は，その自己の利潤追求と同時に，外に向胞からなる人間，そして，おそらく数千兆の細胞

つては，お客様に商品を提供して満足をしてもからなる鯨の類など，その数量的な格差はきわめ1984 年 5 月号

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(11)273また，従業者 1-19人(卸・小売・サービス業て大きいようです.
ところが人聞が営む企業の人員の数を比べてみについては 1-4 人)の事業所を小規模事業所とると，その差は大したことはないようです.人数いい，その非 1 次産業の事業所の計は 495 万事業が多すぎるから分割したほうがよいと「第 2 臨調」

所に達しています.

から勧告された「日本国有鉄道j でも， 30万人く

このように業種・業態によって中小企業の規模らいだし，黒字経営をしているといわれる中国のの基準が異なっておりますので，異なる業種や業国鉄でも，その職員の数は 270 万人とのことで，態間のなにかを比べてみる場合，どうもあまりはこれがおそらく独立採算の企業体としては，世界っきりしないことになってしまいます.

最大なのかもしれません.

アメリカでは，スモール・ピジネスという規定

日本には，固有鉄道と電信電話公社を除いたらがあり，従業員で 999 人またはそれ以下の企業10万人をこすところはないようです.ということが，この SMALL BUSINESS といわれておは，これは一般論にすぎなし、かもしれないが，あり，かなりの思典があるらしいです.

まり人数の多いのもよくないのかもしれません.

筆者の知っている，ある電機メーカーは，アメもっとも，国鉄や電々のごとく全国津々浦々に職リカの本工場はこの制限の 999 人とし，それ以上員を分散配置しなければならない業態では，単にの企業規模の拡大は，西ドイツとか，オーストラ総人員が多いの，少ないのでは，功罪を論じるこリア等に，つぎつぎと別会社をつくり，実質的にとはほとんど不可能で，おそらくなにか別の論点は，かなりの大企業でありながら，名目的には，で検討する要があるものと思います.

小企業の思典をかなりの程度に楽しんでいたよう

国税庁の 1981 年の「法人企業の実態」なる調査によると，です.

1981 年における日本の法人数は 149 万

日本の法律用語である「中小企業J は，どうも9， 000 社で，その資本金の合計は 28兆 8， 891 億円

ヨーロッパ語にはうまく訳せない，日本文化独特に達しております.の心情にもとづく用語で，r小」ときめつけずに，また資本金階級別の会社数は 1981 年現在で:「中小」と，ラ百万円未満

978， 836社 (65.2%)

うな，なかなか味のある用語だと感心いたしてお

1 億円未満( 5 百万円超)

502 ， 982社 (33.6%)

ります.日本人は一般にこのような表現が大好きr 中庸の徳j で，やんわりと包んだよ

1-10億円未満

14 ， 713社( 1.0%)のようです.たとえば「多少にかかわらず… J と10億以上

2 ， 357社(0.2%)

か「一旦緩急の際は…」とか「善くても，悪くてであり，資本金 1 億円未満の合計は 148万 1 ， 818社
で，百分率では98.8% となり，数では，中小企業が圧倒的に多いことがわかります.

も j などは，よくつかわれるようです.

人間の心のなかでは，どうも「大と小とを，はっきり区別したがる心」と「区別をしたがらない

なお，法律のうえでは，企業の大・中・小の違心」とが，いつも共存しているのが常のようで，いをどう規定しているかといし、ますと，昭和38年

そこへ「中」という用語を 1 個投入して，なんとに制定された中小企業基本法によりますと，中小なく角が立たないようにしたのかもしれません.

企業の範囲は，おおむね次のようになっています.

まあそんなことを考えにいれてみますと「中小業種・業態

資本か出資額

従業員数

製造業・運送業等

l 億円以下300人以下「行政面での便宜性」の産物かもしれません.し卸売業

3000万円以下

100人以下かし，現時点では，なかなかうまく機能している小売業・サービス業 1000万円以下

50人以下

ようです.

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企業」とし寸用語は「政治的・心情的配慮」とr 子思子J ~こ「中庸は徳の至れるもの© 日本オペレーションズ・リサーチ学会. 無断複写・複製・転載を禁ず.

オベレーショ γ ズ・リサーチ

なり」とありますし，また日本人は「中流意識」の場合，それらによって，モノゴトを仕組みとかが大好きのようですから.

形とかノ ξ ターンなどで構造的に，実像的命題とし

4. 経営の OR をする時の毛ノゴトの考え方てつかんでいることが多いような気がします.

⑦この世の中で，すべてのモノゴトは，変化するのが常態であって，変化しないのはきわめてま

経営とは，社会システムのひとつの活動です.
したがって，それはいつも人の行動にかかわりをれな状態であるらしい: I諸行無常 JIPANTA

RAL: 万物は流転す」です.

もっています.経営は，また，お互いにかかわり⑧すべてのモノゴトは，原因と結果とか，相互あいをもっている変数や制約条件やパラメータの環境関係などにより，お互いに「相関・相補・相システムであるともいわれています.

対・絶対J の 4 つの相で，テトラ・レンマ的にかまた，経営について考える場合，次のことを常かわりあっているらしい.
⑨なにかモノゴトについて考える場合，単純すに忘れずに，わきまえてコトを行なうことが肝要

ぎもせず，複雑すぎもせず，頃合の適正な考え方だと思います.

①私たちがいま知っているモノゴトは，これかをすることに勉めるべきです.

2 値で十分な場

ら先に知るであろう多くのモノゴトに比べると，

合

それはほんのわずかなモノゴトにすぎない.

トラ・レンマ立体思考)とか多値思考(ポリ・レ②その人が賢い人であるかぎり，その人にとってわからないモノとコトとはたえず増えつづけて3 値で考えたほうがよい場合4 値思考(テンマ)が望ましい場合などを十分に考慮することが必要だと思います.
モノゴトについて考えるとは，それをわからせいくでしょう.

③モノゴトは細かく分析すればするほど，よくるためで、す.したがって，それはむずかしいコトわかってくるとはかぎらない.時には，かえってパなどをなるべく使わずに，やさしいコトパで書全体がわからなくなってくることがある.

きあらわしたり，し、 L 、あらわしたりすることが好④まだ知られていないモノゴトを論理的にとりましいと思います.また，考えるというコトは，あっかうことはきわめてむずかしい，一般に論理つまるところ，人間の生きるという大目的に積極はすでに知られてしまったことにしか適用しにく的に適応するためです.そして中目的としては，し、.

①問題の解決・予測・発見・創造創作などが主な⑤われわれは常にいろいろな法則とか原理など中目的になると思います.に支配されている.しかし，それはすでにわかっ

一般に「モノゴトがわかる:ああそうか! J とている法則だけでなく，未知の法則や未発見の原いう場合，人聞は決してすべてを観察してからわ理などもわれわれを支配していることを忘れない

かるというよりも，むしろ，なにかそんなに数多でください.

くない，しかし，要になるモノとかコト(たとえ⑥私たちは，きわめて複雑なモノゴトでも，思ば，形とか色とか嘆いとか漫画とか音とか動きといのほかに速やかに，しかもたやすく把握するとか)により理解したり，判別したりしているようか，理解することができるようです.その時，そです.

れをわからせることに作用しているのは，太古の理解とか了解とは，狭い意味では，コトパなど生物から連綿として，遺伝と生命のプログラムなの記号の意味をとらえることですが，コトパばかどによって継承されてきた潜在能力とか潜在的判りでなく，絵画とか彫刻とか音楽などのごとき文断力であるといえるかもしれません.そして，そ化的産物を人の心の表現とみて，その意味をとら1984 年 5 月号

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えることもやはり理解だと思っています.経営のし，進歩・発展・成長・調和につながる.

実践では，このような「わかり方J が多いようで以上，経営者の行なうべきオベレーションの主す.

なものをあげましたが，さらに，経営者の行動を5. 経営者が行なうべき主なオベレー
ション

広い意味の経常として考えますと，それは「経営」と「管理」のふたつからなりたっているといえると思います.

大企業でも，中小企業でも，規模の大小にかかそして経営」と「管理j をきび

しくいえば，次のような違いをもっているようでわりなく，すべての経営者が行なわなければならす.

ない主なオベレーションを，その機能によって考「経営: MANAGEMENTJ とは，促進的・訓令的・質的・創造的・心理的・決断的・普遍的・えてみますと:①経営理念の策定(ポリシー・メーキング)②意思決定(デシジョン・メーキング)

企画的な人間行動(オペレーション)であり，「管理: CONTROLJ とは，計画と統制に重点が③皆にやる気をおこさせる(モーティベーティあり，調整的・命令的・量的・論理的・機械的

ング: MOTIVATING).判断的・個別的・計画的なオベレーションで④調査研究(リサーチング) :重要な情報をみつあるようです.

けだしたり，入手したり，考えだしたりして，それを活用できるようにする.

6.

すべきこと

この上記の①~④は，特にトップ・マネージメント(最高経営者)において欠くことの許されない重要なオベレーションです.それから，中小企業の企業展開において留意

つねに進歩・発展・成長・調和をつづけてゆく

社会的有機統一体であるとし、う企業の本質的な部⑤企画 (PLANNING) :夢・理想・経営理念

分を観点として，中小企業を考える場合，それはカミら大企業とほとんど差異がないともいえると思いま⑥計画 (PROGRAMMING) :企画を具体化す.

する.

しかし，

⑦情報入手(I NTELLIGENCE) :インフォメ

現実の企業運営・企業展開を考えると，いろいろとすぐれた強味と同時に，弱味といーション・ノーリッジ・データ等とともに，大うか，泣き所もないわけではありません.一般に，局的な情勢もつかむ知恵.

中小企業の強味といえる点としては，⑨人員配置:適材適所に適時・適正に，①もしその気になり，しかも能力があれば，変⑨指揮と取締り:皆を存分に活躍させる.

化に対する対応は，大企業に比べて，身軽なので，⑩通達感化 (COMMUNICATION) :情報をすこぶる迅速にしかも適確にやれるでしょう.た送り，その効果を発揮させて，相手をその気にとえば，今までお菓子屋さんだったのが，あっとさせて，人を動かす.

いう聞に機械製造業に転換することも実例があり⑪まとめあげ (CO-ORDIN ATION) :多くのます.同じ生産設備を使用して，まったく異なっモノゴトとか人々を目的の実行と達成に向ってた分野の客先の要求なさる機器の製作に早変りす

まとめあげる.

ることも可能です.これは大企業では，まず不可⑫創新(創造と更新: INNOVATION):経営

能に近いでしょう.

がうまくゆけば，それは創新となり，メタボリ②小人数で，社長さんや，専務さんもみんなとズムとホメオスタシス(恒常性の維持)を達成

同じ作業服を着て現場で働らいていることもしば2
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ォベレーションズ・リサーチしばですので，社内の風通しは割合によくて，みこれらの弱点、の克服には次のような対策を実行

んなが同じ気持でシゴトに励むことも，ごく普通することにより，相当の効果を期待することが可です.

能だと信じております.

③お客様や取引先とも，かなり個人的に親しく①旺盛な企業家精神に徹し，経営理念を確立し，することが可能ですので，シゴト関係の情報は，よく研究開発し，ふるき良きものを保ちながら，かなり迅速に適確に入手でき，それにすぐ対応す

日に日に新と創新(イノベーション)を実行し，入ることも容易だと思います.つまり，手できるあらゆる諸資源を積極的に活用して，環ミクロな情報には強いともいえます.

境に積極的で前向きに適応して，進歩・発展・成しかし一方，中小企業にとって，大企業と比べ長・調和につとめる.

②自社の不得手とする個所に関しては，外部のて，つらいことも沢山あります.たとえば，①企業として，小型なので，ポテンシャルが大専門家に教えをこい，その助言や指導を活用する.

きくなしつらい時のもちこたえには，かなりの③中小企業庁など諸官庁・地方自治体の関係部つらさがあります.まあそれを歯をくいしばって門・業界団体・地域社会等と緊密な関係を保つ.

頑張るのも，中小企業の特徴かもしれません.

④お客様・顧客・取引先などを大切にして，マ②企業規模が小さいので，社員同志で仲たがいーケ γ 卜指向で自己の能力を発揮すること.などすると，大企業とちがい，逃げかくれする所
参ラ考文献がないので，とっても困ることがあります.

③マグロの情報，たとえば，国際情勢とか世の[1] 上田亀之助ほか富Ij新的ファッションデザイン・

中の大きな流れとか，国の政策大綱に，ついシゴテトラ立体思考法，トにかまけて，

21 , 5(1970) , 2
68‑274

うとくなるきらいがあります.

[2] 上回亀之助:テトラ立体思考法によるポリシー④中小企業といえども，企業として，社会的有メーキングの下ごしらえ，オベレーションズ・リサ

機統一体として行なうべき経営管理の各機能の種ーチ 26.9(1981)540-541

類や数は大企業とほとんど変わりがありません.

[3] 上回亀之助:応態理計学・ OR ・運詩学，オベレ

そこで大企業のごとく，それぞれの専門家を多数ーションズ・リサーチ 29.1 (1984)14‑15

雇用することは不可能に近いです.

報文集

T‑76‑1

オベレーションズ・リサーチ

価格衰

オベレーションズ・リサーチのためのデータと会員

非会員

4000 円

5000 円プログラムに関する研究

T‑77‑1

システムダイナミックス

方法論と適用例

2500 円

3500 円R‑79‑1iOR の実践とその有効活用 j 視察団報告書

1200 円1800 円R‑82‑1「欧州、|における OR 実施状況」視察団報告書

1200 円1800 円

T‑83‑1

地理的情報処理に関する基本アルゴリズム

6000 円

7500 円1984 年 5 月号

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