（様式３）
自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１２月２６日【事業所概要（事業所記入）】
０８７２３００２３１

事業所番号

有限会社

法 人 名
事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

茨城まごころ介護サービス

こころ

ユニット名

あやめ

〒３１１－２４２３
茨城県潮来市日の出１丁目２１番地１
平成２３年７月５日

評価結果
市町村受理日平成２３年１２月２１日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年７月２６日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１２月１４日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
利用者一人ひとりにゆったりと関わりながら、利用者のできること、得意としていることなど、能力を活かした役割のある生活を支援しています。
ホームには広々としたデッキや庭にはベンチがあり利用者は思い思いに過ごし外気浴を楽しんでいます。
また、パンを焼いたり、野菜や草花を育てたり、買い物や外食など利用者の楽しみごとを支援しています。
利用者同士がさり気なく助け合い、生活の中には笑顔が絶えず、アットホームな環境の下で地域との関わりを深めながら明るく生活しています。
各職員の資格（看護師・栄養士・調理師・美容師）を生かしながら、利用者の対応を実施しています。
【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
自家菜園の収穫物を食材に取り入れたり、広い台所で利用者と職員が一緒におやつを作るなど、家庭的な雰囲気となっている。
庭には桜や藤など季節が感じられる植木や花が多く、利用者が自然とふれ合えるよう配慮している。
年２回家族会の開催時にアンケートを実施するなど、意見や要望を聴く機会を設けている。
災害に備えて大型発電機を用意するとともに、食糧や飲料水などを１週間分備蓄している。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

施設の理念に基づいたケアを目指し
地域密着型サービスの意義を踏まて全職員が取り組んでいる。
えた理念を玄関や事務所に掲示して共有を図るとともに、職員は常に意識して実践に努めている。
地域密着型サービスの意義を踏まえた事業所理念をつくり、管理者と職員は、その理念を共有して実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

潮来市主催の『踊りの饗宴』等に参利用者は職員と一緒に市主催の｢踊加したり、地元の芸座連の来訪がりの饗宴」に参加したり、定期的にあったり、定期的にボランティア
大正琴や読み聞かせ、尺八演奏のボ（大正琴）の方々との交流を深めて ランティアを受け入れている。
利用者が地域とつながりながら いる。
月１回地区の交流会に参加する利暮らし続けられるよう、事業所自用者もいる。
体が地域の一員として日常的に交地域の祭りでは、神輿が事業所の流している庭まで来て利用者を楽しませてくれている。
○事業所と地域とのつきあい

2

2○事業所の力を活かした地域貢献 学生（中学生）の職場体験や、ヘルパー講習の実習生を受け入れている。また、障害者の職場体験（介護事業所は、実践を通じて積み上 実習）の受け入れも行っている。
げている認知症の人の理解や支援の方法を、地域の人々に向けて活
かしている

3

4

3

運営推進会議は利用者や家族等の○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議での意見を取り入れ、業務の改善に取り組んでいる。
代表、市職員、地域住民の代表、管理者、事業所職員で開催し、事業所の運営状況や行事報告をするととも運営推進会議では、利用者やに、委員から出た意見等を活かしサービスの実際、評価への取り組
サービスの質の向上に取り組んでいみ状況等について報告や話し合い
るが、開催は不定期で多くの委員のを行い、そこでの意見をサービス参加を得るまでには至っていない。
向上に活かしている
2

運営推進会議は２ヶ月に１回開催
するとともに、より多くの意見が得られるよう委員の選考方法を見直し、区長や民生委員などの参加が得られるように検討することを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

市職員に事業所の現状報告や情報
定期的には開催していないが、会議で出された意見などを取り入れサー 交換を行い、協力関係を築いている。
ビスの向上に活かされている。
市町村担当者と日頃から連絡を市が開催する感染症予防対策の研密に取り、事業所の実情やケア修会などに参加している。
サービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○市町村との連携

54

毎月１回身体拘束をしないケアの『身体拘束』についての勉強会を開
勉強会を開催し、職員は認識を深め
催し、理解に努めている。
ている。
代表者及び全ての職員が「指定近隣で発砲事件が起きたため、安地域密着型サービス指定基準及び全を考えて家族等の同意を得たうえ
指定地域密着型介護予防サービス
で玄関を施錠している。
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5○虐待の防止の徹底

7

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている『虐待』についての勉強会を開催
し、注意する点を学んで防止している。

○権利擁護に関する制度の理解と 全体会議等の中で『権利擁護』について勉強し、理解に努めている。
活用

8

管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している

3

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○契約に関する説明と納得

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

契約時に事細かに説明することに心掛け、家族に理解と納得を得られる
ようにしている。

契約の締結、解約又は改定等の際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている

9

10

自

6

利用者からは日常の生活の中から○運営に関する利用者、家族等意 利用者とは普段の関わりの中で、また、家族とは面会に来られた時に、 話を聴くほか、家族等からは来訪時見の反映
意見や要望を聞き出せるようにし、 や電話時に話を聴いたり、年２回の随時取り入れられるようにしてい家族会でアンケートを実施し、意見る。
や要望を汲みあげて運営に反映させ利用者や家族等が意見、要望をている。
管理者や職員並びに外部者へ表せ
意見や要望が出易くなるよう利用る機会を設け、それらを運営に反者の日常の様子を家族等に知らせた
映させているり、家族アンケートの結果を報告す
るまでには至っていない。

利用者の日常の様子を伝えること
で家族等の意見が出易くなるよう、事業所便りを発行することを期待する。
家族アンケートの結果を利用者や家族等に報告することを期待する。

全体ミーティングで意見や提案を出
管理者は月１回の全体ミーティン
してもらい、その都度話し合いをし グで職員の意見や提案を聞くほか、ている。
ボーリング大会や忘年会などでコ
ミュニケーションを図る場を多く設
代表者や管理者は、運営に関す
け、意見や要望を出し易い雰囲気づる職員の意見や提案を聞く機会をくりに努めるとともに、出た意見等
設け、反映させているを運営に反映させている。
○運営に関する職員意見の反映

11

7

職員が自由に有給休暇取得ができる
ようにしている。また残業にならないよう定時帰宅を促している。職員
代表者は、管理者や職員個々の の経験年数もかみしながら研修会に努力や実績、勤務状況を把握し、 参加できるようにしている。
給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

入社時には新人研修マニュアルを用
いて教育・指導を行っている。又経代表者は、管理者や職員一人ひ 験に応じて必要と思われる研修・講習会等に参加させている。
とりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている近辺のグループホームとの交流をは○同業者との交流を通じた向上
かり、職員が訪問したり受け入れた
代表者は、管理者や職員が同業 りして良い所を吸収しあえるように者と交流する機会をつくり、ネッ 努め、サービスの質の向上を目指し
トワークづくりや勉強会、相互訪 ている。
問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
入所時、ケアプラン等を基に積極的に関わり利用者を理解するようにしサービスの利用を開始する段階 ている。
で、本人が困っていること、不安なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 家族との会話の中で、家族の介護に対する不安や思いを聞き出し、常にサービスの利用を開始する段階 家族側の立場として色々な相談してで、家族等が困っていること、不 いただけるように対応している。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

1516○初期対応の見極めと支援
17

サービスの利用を開始する段階
で、本人と家族等が「その時」まず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている

相談時に不安に思っている事をくみ取り、その改善に努めている。

5

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況18

○本人と共に過ごし支え合う関係 昔のなつかしい歌を教えてもらった
り、時には利用者の方が職員に気をつかっていただいたりしながら生活
職員は、本人を介護される一方 を共にしている。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 家族交流会や諸行事に参加して頂き、その時に家族と一緒に食事や演係
芸を楽しんだりして、家族との絆を
職員は、家族を支援される一方 大切にしている。また、家族交流会の立場に置かず、本人と家族の絆 においては、家族と今後について話を大切にしながら、共に本人を支 し合いの場をもうけている。
えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

職員は利用者の馴染みの人が気軽○馴染みの人や場との関係継続の 知人・友人の方が面会に来て下さった際に、ゆっくり会話が出来るよう に来訪できるような雰囲気づくりを支援
な環境を提供している。本人が慣れ 心がけるとともに、利用者との関係したしんだ店に買物や外食に出かけ が途切れないよう電話のやり取りを支援している。
本人がこれまで大切にしてきた たりしている。
利用者が行き付けの店に買い物に馴染みの人や場所との関係が途切行ったり、教会に行けるよう家族等れないよう、支援に努めているの協力を得て支援をしている。
体操やレクリエーションを通し、利用者同士が声をかけあったり、一緒
利用者同士の関係を把握し、一 に行うことで楽しめたり、孤立しな
人ひとりが孤立せずに利用者同士 いよう声かけを行っている。
が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

契約が終了（死亡等）しても、暑中見舞いや年賀状のやりとりをしている。また他施設に移った場合など、
サービス利用（契約）が終了し本人に会いにいったりもしている。
ても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
本人との会話のなかから、希望や意
管理者や職員は、利用者との日常向などを聞き出せるようにし、内容 の係わりの中でコミュニケーション
によって随時職員間で話し合い、本 を図りながら、希望や意向の把握に人が望むような『自分らしい生活』 努めている。
一人ひとりの思いや暮らし方の が送れるようるように検討をしてい意思疎通が困難な利用者の場合は希望、意向の把握に努めている。 る。
家族等から話を聴いたり、日常の行
困難な場合は、本人本位に検討し動を観察して意向の把握に努めていている。
る。
○思いや意向の把握

23

9

家族や本人にこれまでの生活暦などを聞き出し、なるべく今までの生活リズムで過ごせるように、コミュニ
一人ひとりの生活歴や馴染みの ケーションを深めると共に、今まで暮らし方、生活環境、これまでの の経緯の把握に努めている。
サービス利用の経過等の把握に努めている○これまでの暮らしの把握

24

本人の持っている力（出来る事）を把握し、出来る事をしていただいている。又各自の心身状態の維持向上
一人ひとりの一日の過ごし方、 を目指し本人にあわせた運動等を心身状態、有する力等の現状の把 行っている。
握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画は利用者や家族等の意見○チームでつくる介護計画とモニ 毎日の生活の中での気づき、本人・家族の意見や要望に基にアセスメン や要望を聴き作成している。
タリング
ト・カンファレンスを行い介護計画
職員は利用者の日常の行動や状態を作成している。一定期間後にモニを記録し、把握しながら現状に即し本人がより良く暮らすための課
タリングを行い介護計画を見直して た介護計画に見直している。
題とケアのあり方について、本
10
人、家族、必要な関係者と話し合 いる。
い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

本人の状態の変化によって、日々の様子、記録を振り返りながら、職員日々の様子やケアの実践・結間で情報を共有し、介護計画を作成
果、気づきや工夫を個別記録に記 している。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 日常生活の様子や本人の言葉を記録に残し、職員全員が利用者一人ひと所の多機能化りの情報を共有できるようにしてい本人や家族の状況、その時々にる。その情報の中からその人に合っ生まれるニーズに対応して、既存たニーズを見つけ出し支援できるよのサービスに捉われない、柔軟なう取り組んでいる。
支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
あやめ見学や潮来市の踊りの饗宴に○地域資源との協働行ったりして楽しんでいる。また、一人ひとりの暮らしを支えてい 近隣の小学校より運動会やイベント
る地域資源を把握し、本人が心身 の招待状をいただき見学に行ったりの力を発揮しながら安全で豊かな している。
暮らしを楽しむことができるよう支援している○個別の記録と実践への反映

27

28

29

○かかりつけ医の受診支援
30

受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

本人や家族の希望を確認した上で、利用者や家族等が希望するかかりかかりつけ医療機関に受診していつけ医への受診を支援している。
る。また、かかりつけ医師の指示の利用者の心身の状態に変化が生じ
基、定期的な健診も受けている。
た場合は家族等と相談して受診するなど、適切な医療が受けられるよう支援をしている。

利用者との関わりの中で気づいた点
また本人の訴えは必ず看護師に伝え
介護職員は、日常の関わりの中 指示を仰ぎ対応するようにしていでとらえた情報や気づきを、職場 る。状況によっては病院に受診して内の看護職員や訪問看護師等に伝 いる。
えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している○看護職員との協働

31

8

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

定期的に面会に行き、担当看護師から病状の説明を聞くようにし、早期利用者が入院した際、安心して治療 退院に向けた連絡をはかっている。

○入退院時の医療機関との協働

3233

できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

○重度化や終末期に向けた方針の共有と支援重度化した場合や終末期のあり方について、早い段階から本人・
12 家族等と話し合いを行い、事業所
でできることを十分に説明しながら方針を共有し、地域の関係者と共にチームで支援に取り組んでいる

本人・家族と話し合いながら、状況
契約時に利用者や家族等に重度化に応じ職員間で対応方針について検 や終末期の事業所の対応方針を説明討している。また、主治医に状況を し、同意を得るとともに協力医療機報告し指示を仰いでいる。ターミナ 関と連携を図り、段階に応じて関係
ルケアについての勉強会を開催し、 者で話し合って支援をしている。
チームケアを取り組むよう努めている。

応急手当マニュアルに基づいて看護師の指導を受けている。また、急変の時は看護師に連絡し、状況によっ利用者の急変や事故発生時に備 ては来てもらえるような体制も出来
えて、全ての職員は応急手当や初 ている。日常の中で応急手当や急変期対応の訓練を定期的に行い、実 時の初期対応について看護師から指践力を身に付けている導を受けている。
○急変や事故発生時の備え

34

年２回避難訓練を実施している
定期的に避難訓練を実施している。
地域の方に災害時の協力を承諾して が、消防署立会いの避難訓練を実施するまでには至っていないほか、実もらっている。
施後の反省点や今後の課題を記録するまでには至っていない。
近隣住民に避難訓練への参加を呼火災や地震、水害等の災害時
びかけており、毎回ではないが参加
13 に、昼夜を問わず利用者が避難でを得ている。
きる方法を全職員が身につけると災害に備えて大型発電機を用意す
ともに、地域との協力体制を築いるとともに、食糧や飲料水などを１ている
週間分備蓄している。
次回は夜間想定の避難訓練を予定しており、準備に取り組んでいる。
○災害対策

35

9

消防署立会いの避難訓練を実施す
るとともに、避難訓練で明らかになった反省点や今後の課題を全職員で話し合い、記録して今後に活かすことを期待する。

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

36

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は利用者一人ひとりの思いを○一人ひとりの人格の尊重とプラ 利用者一人ひとりに対する対応が、職員間で共有できるよう、ミーティ
尊重し、誇りやプライバシーを損ね
イバシーの確保
ングで話し合い、プライバシー傷つ ない言葉かけや対応に努めている。
けないように配慮している。
個人情報に関する書類は事務室に保管している。
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 本人の表情や、行動、発言を良く確認しながら声かけを心掛けている。
の支援
37

日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
利用者の個性を尊重しながら、利用者のペースに合わせた、ことわざ・
塗り絵・カラオケをするなど色々工
職員側の決まりや都合を優先す 夫した支援をしている。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

38○身だしなみやおしゃれの支援
39

その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援している

本人の好きな服を選んで着て楽しん
だり、時には職員と一緒に買物にでかけ本人の好きにな服を買ってきた
りしている。

10

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

40

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

一緒に食事（昼食・夕食）の準備を
利用者と職員が一緒に食事の準備○食事を楽しむことのできる支援 したり、食後の食器拭きをして下さ や後片付けをするとともに、一緒にる。また畑でできた農作物などを一 食事をしている。
緒に採りに行き料理して食べたりし
刻み食やお粥など利用者に合わせている。
た形態の食事を提供している。
食事が楽しみなものになるよ
15
広い台所で利用者は職員と一緒にう、一人ひとりの好みや力を活か
おやつを作っている。
しながら、利用者と職員が一緒に準備や食事、片付けをしている

体調や体重、排尿量によって食事や水分の摂取量の調整をしている。また体調によっては、お粥・刻み食な
食べる量や栄養バランス、水分 どに変更して提供している。
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持42

自分で口腔ケアができる方は見守りや声かけを行っている。

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている
本人の排泄パターンを把握し、本人
職員は排泄チェック表を活用し、がトイレ行かれた時にはプライバ
利用者一人ひとりの排泄パターンをシーを損ねないように、声かけや対 把握するとともに時間を見計らって応には十分注意している。
誘導し、トイレで排泄ができるよう排泄の失敗やおむつの使用を減に支援をしている。
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている○排泄の自立支援43

11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

水分補給や食物繊維の多い食材を利用したりしている。また軽い運動を
便秘の原因や及ぼす影響を理解 行っている。
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り組んでいる○便秘の予防と対応

4445

入浴は週２回としているが、入浴○入浴を楽しむことができる支援 入浴は週２回行っており、常時入りたい時に入れるようにしている。
日以外でも違うユニットでの入浴が可能となっており、利用者の希望にそった入浴ができるように支援をし一人ひとりの希望やタイミングている。
17 に合わせて入浴を楽しめるよう入浴を拒む利用者には、優しく声に、職員の都合で曜日や時間帯ををかけたり入浴剤で変化を付けて誘
決めてしまわずに、個々に応じた
うなどの工夫をしている。
入浴の支援をしている
定期的にシーツ交換・布団干しを行い清潔保持に努めている。また、利用者の体調に合わせ休息を設けてい一人ひとりの生活習慣やそのる。本人が「休みたい」と訴えが時々の状況に応じて、休息したあった場合には和室や居室で休むよ
り、安心して気持ちよく眠れるよ
う誘導している。
う支援している○安眠や休息の支援

46

○服薬支援
47

一人ひとりが使用している薬の目的や副作用、用法や用量について理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている○役割、楽しみごとの支援

48

医師の指示通りに服薬している。看
護師を通し医療機関に情報の提供をしている。

ドライブ（花見・あやめ見学）に出
かけ季節を楽しんでいる。

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている
12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

近くの公園への散歩を支援してい食材の買い物に一緒に出かけたり、天気の良い日はドライブに出かけた るほか、車いす使用の利用者には中り、近くの公園まで散歩したりして 庭の藤棚の下で外気浴ができるように支援をしている。
いる。
利用者の希望や家族アンケートの結果を受けて、家族等の協力を得な
がらワゴン車で初詣や花見などに出かけ外食するなどの支援をしている。

利用者はお金の管理が困難な為、必要な物や本人が希望する物は施設で一時立替え、職員と一緒に買い物に職員は、本人がお金を持つこと 行き、支払いできるよう支援していの大切さを理解しており、一人ひ る。
とりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50○電話や手紙の支援
51

利用者の方が家族に電話したい時に電話出来る様にしている。

家族や大切な人に本人自らが電話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている
リビング・玄関等に季節の花を飾っ
共用空間は利用者と職員が一緒にている。また、季節感のある小物な 花を植えたり飾り付けをするなど、ども置いている。和室・ソファーで 季節が感じられるように工夫をして共用の空間（玄関、廊下、居ゆっくりしながら談話しながら過ご いる。
間、台所、食堂、浴室、トイレしている。
憩いの場として利用ができるよう等）が、利用者にとって不快や混畳の部屋を設けたり、共用空間にソ19
乱をまねくような刺激（音、光、ファーを置くほか、庭にベンチを設
色、広さ、温度など）がないよう置している。
に配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容○共用空間における一人ひとりの デッキから中庭に出る事もでき、藤棚のしたのベンチで利用者同士でお居場所づくり茶をしたり庭を眺めたりしている。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
本人の希望や家族と相談し、本人の利用者は自宅で使用していた家具○居心地よく過ごせる居室の配慮 使っていたソファーやベット・布団 や使い慣れた物品、仏壇などを持ち等を使用して頂いている。また、使 込み、居心地よく暮らせるように工い慣れ親しんだ鏡台やタンス等を置 夫をしている。
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い いたりしている。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 本人の状態に応じて居室をトイレの近い場所にしたり、本人が自室を分な環境づくりるよう入り口に大きな名前札を設置
建物内部は一人ひとりの「でき している。
ること」や「わかること」を活かして、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）○○
61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
62（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
64（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

○

○

○
66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）○67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

○
68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15

1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目 標

達

成

計

画
事業所名
作成日

【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

標

グループホームこころ
平成２３年１２月２０日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

２ヶ月に１回の開催
運営推進会議を２ヶ月にを目標に定期的に開4 １回開催できていない状催できるようにす況にある。
る。

出席者メンバーへ年間開催
計画予定を配布し、その都
度連絡・調整を行い開催し
ていく。

１２ヶ月

利用者の日常の様子を伝える場が少ない為、家族
2 10
事業所便りの発行。
等の意見を聞ける場が少ない。

事業所便りを発行し、利用者の日常の様子等を伝えていくようにする。

３ヶ月

年１回は消防署立会
消防署立会いの避難訓練
いの避難訓練を実施が実施できていない。
するようにする。

事業所の避難訓練に参加してもらえるように消防署にお願いに行く。

６ヶ月

1

3 35

4

5

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。