情 報 種 別 ： 公開会 社 名 ： NTTデータ先端技術株式会社
情報所有者 ： ソフトウェアソリューション事業本部

運用DXを実現INTELLILINK 統合運用ソリューション

ServiceNow、ServiceNowのロゴ、Now、その他の ServiceNowマークは米国および/またはその他の国におけるServiceNow Inc.の商標または登録商標です。
© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

統合運用ソリューション
- 運用のデジタルトランスフォーメーション -自動化によるコスト削減
ハイブリッドクラウドの安定運用をサポート可能。SoEのための攻めの運用を実現します。（イベントドリブン運用, SDI,SRE）

運用の上流化
下流工程としての運用を脱却し、DevSecOpsの営みの中で、企画・設計段階から運用性を作り込む上流の運用へシフトします。

AIOps
運用ログを機械学習することで、障害予兆検知や故障原因分析を実現。
インテリジェントなイベント生成、ナレッジ活用と自動化により、自律運用を実現します。

Why Intellilink？
・H/W～ミドルウェアまで幅広く備えた基盤技術力をバックボーンとしたIT-OP（システム管理）を提供
・サービスとツールを活用したトータルソリューションで運用改題を解決（開発力, ツール活用力）
・先進技術を使った効率化と価値創造（AIOps, RPA/RBA, SaaS）© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

Hinemos：
100万DL/1200案件
ServiceNow®有資格者：
100名+

INTELLILINK 統合運用ソリューション

統合運用ソリューション設計メソッド
分類保守© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

アクティビティ

運用・保守作業の例

完全化保守<HW/OS/ミドル> H/W増設・更改、PPパージョンUP、<基盤> 個別案件開発、仕様変更<業務AP> 個別案件開発、仕様変更

適応保守（開発）~新能追加~<基盤> 機能追加<業務AP> 機能追加

適応保守（保守）~既存機能の調整改良~<基盤> パラメータ変更、環境変更、スケジュール変更、性能チューニング
<業務AP>帳票書式変更、画面文言変更、計算式変更、業務移管対応

予防保守<HW/OS/ミドル> ファームUP、パッチ検証/適用

是正保守<HW/OS/ミドル> H/W部品交換<基盤> バグ修正<業務AP> バグ修正

INTELLILINK 統合運用ソリューションがもたらす価値
守りと攻めの運用を両立し、運用DXを推進するトータルソリューション
可用性・性能/拡張性・セキュリティの担保• ■可用性・性能/拡張性・セキュリティの担保• ハイブリッドクラウド管理→ オンプレ、プライベートクラウド、パブリッククラウド混在環境を一元管理• オブザーバビリティ→ 障害監視、サービスレベル監視、性能管理• DevSecOps→ 運用の上流化、開発と運用の融合＋セキュリティ

運用自動化• ■運用自動化• 運用業務のデジタルワークフロー化→ ITIL準拠の運用プロセス標準化• ITSMとシステム管理のシームレスな連携 → 監視イベントの自動起票、運用ワークフローとジョブ管理の連携• 運用業務の自動化・自律化→ 定型作業の自動実行、構成変更の自動化

運用アナリティクス（データ活用/AIOps）• ■運用アナリティクス（データ活用/AIOps）• 構成管理データベース（CMDB）活用→ 脆弱性チェック、故障個所・影響範囲特定、資産管理• 運用ログの収集・分析→ 障害予兆検知、根本原因分析• イベントドリブン運用→ イベント契機で対応、故障の自動復旧、レジリエンス性の向上© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation上流から下流まで一気通貫のトータルソリューション
プリセールス

サービス概要説明
・よろずご相談対応
・ご提案

ワーク
ショップ

アセスメントコンサルティング

実装

運用保守／改善

運用デジタル化
ソリューション導入支援

ITサービスマネジメント
保守運用サービス

ServiceNow導入サービス

マネージドサービス運用支援

Hinemos設計・構築

運用アウトソーシング

導入

ワーク
ショップ
／
勉強会
運用DX
（ServiceNowを使った勉強会）

IT運用サービスマネジメント
導入コンサルティング支援

保守

個別ブランド展開

ServiceNow関連サービス

現状分析/可視化

CMDB活用サービス

IT資産管理サービス

ToBe像整理

R-Cloud Proxy for ServiceNow

ServiceNow Secured over VPN

費用対効果分析
運用DX化検討

提案

Hinemosサポート
ハイブリッドクラウド管理ミッションクリティカル機能

RPA管理

AIOps

xOps
DevPerfOps© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

SecOpsFinOps統合運用ソリューション-ServiceNowを活用した統合運用の実現ServiceNowプラットフォームをベースに各種ソリューションを組み合わせ、システムの可用性、性能、セキュリティを担保し安定運用を実現。
効率的なシステム運用とサービスマネジメントを提供します。
DevOps

セキュリティ

監視ダッシュボード

UI/UX

構成情報活用サービス
IT資産管理サービス

イベント管理問題管理

キャパプラ＋Secured＋ ServiceNow
over VPN (SSoV)© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

新領域

運用
ワークフロー

今後順次追加予定

CMDB

IT-OM

セキュリティ
管理

運用自動化

サポートデスク
インシデント管理

構成管理

IT-SM

性能管理

統合運用管理ソフトウェア-運用のデジタルトランスフォーメーションHinemosでは、ありとあらゆるデータを収集・蓄積し、現在のシステム稼働状況を監視することはもちろん、収集したデータをもとにシステムの傾向などを分析、そのデータをもとにシステムの将来予想値や変化量などの監視を行うことで未来を予見した予防保全を可能にする「運用アナリティクス」を実現します。

Hinemosの主な特長
1.

全機能ワンパッケージ

2.

オペレータ向けのシンプルな操作性

3.

MADE IN JAPAN

4.

サブスクリプション

5.

クラウド・仮想化運用を最適化

豊富な導入実績

1,000,000+ Downloads
Used in 1,000+ systems© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

Hinemos～ServiceNow連携-ITサービス運用の全体最適化を実現ITサービス運用プロセスの効率化」と「鮮度の高いCMDB構築の自動化と一元管理」を実現します
ServiceNow

ワークフロー連携機能• ServiceNowのフローからHinemosの基本的な操作をすることが可能に• HinemosSpokeにより運用プロセスの管理の効率化とサービスレベルの向上を実現

運用業務ワークフロー
サービスマネージャ

承認システム制御

CMDB

インシデント管理
問題
管理

通知

インシデン
ト管理

ナレッジ

CMDB連携機能• Hinemosが収集する構成情報を、ServiceNowのCMDBに同期• Service Graph Connectorを使用し、鮮度の高いCMDBの一元管理を可能に

ジョブ管理
オペレータ

Job1

Job2

構成情報収集Job3

・複数サーバを跨ったプロセス制御

監視・ハイブリッドクラウド対応
VMware, Hyper-V, AWS, Azure

・OS, ミドル, アプリ ログ
・リソース情報/プロセス情報

クラウド環境(AWS/Azure)

オンプレミス/仮想化環境（VMware/Hyper-V）

インシデント連携機能• Hinemosの監視やジョブ管理のイベントを、ServiceNow のインシデントに起票• Hinemosからの直接連携に加え、MIDサーバ経由での連携も可能に© 2023 NTT DATA INTELLILINK Corporation

インフラエンジニア

PC環境