合 ・８％）
、後期高齢者医療給付分は 兆６
８７６億円（ ・２％）、
公費負担医療給付分は２兆６３５３億円（７・０ ％）。 ま た、 患 者 等
負担分は５兆１５１億４１２億円（ ・４％、５・５％増）など。

●日本病院会

均値は ・０％（中央値
・９％）、最大値 ・

８％、最小値 ・７％。
「 大 変 満 足 」ま た は「 満足」
では、
平均値 ・０％（中央値 ・４％）、最大

ど、「２０１１年度ＱＩ

日本病院会はこのほ調査した院それぞれの満足度を３％だった。外来と入値 ・１％、最小値 。

例措置は１８７２億円
プロジェクト（ＱＩ推進
すると、外来満足度の

患者満足度、「満足」は外来 ％、入院 ％（ ０・５ ％）と な っ て い事業）結果報告」を公表ほうが高い施設が円（ ・４％）、軽減特る。財源別では、公費した。同プロジェクト
設、入院満足度のほう

施

施設で比較

兆２５６２億円

分
年t.

が高い施設がは、厚生労働省がに 立 ち 上 げ た「 医 療 のなっている。

（ ・１％）、うち国庫は質の評価・公表等推進「入院患者の転倒・転

保険料分は‰〈 パ ー ミ ル ＝ 千 分
‰）
、

‰、最

率〉（中央値２・
最 大 値は ・

rin

小値は０・ ‰だった。

‰）
だった。また転倒

転 落 発 生 率 に つ い て、
月の１・

‰か

相澤病院（長野県）では

年

‰から
‰

No
tP

兆１３１

療 費 の 概 況 」を 公 表 し

施設と

９％）
、地方は４兆５５事 業 」の 協 力 団 体 の １
落発生率」
をみると、月９兆７０３７億円（ ・２５億円（ ・２％）だ。
つとして参加した日病あたりの平均値は２・９億円（ ・５％）、うちとして引き継いだも

・

値０・ ‰（中央値０・「 外 来 の 患 者 満 足 度 」 「損傷発生率」では平均

では、５段階評価のう

ち「大変満足」と答えた

・

患者割合の平均値は

・ ７ ％（ 中 央 値

２ ％）
、最大値は
年２月には０・‰へ、菊名記念病院（神ら３％だった。「大変満足」

奈 川 県 ）は 最 高 値 の０％で、最小値は９・または「満足」と回答し

年年３月には０・

月の２・た患者の割合でみると平均値 ・０％（中央値

・６％）で、最高評価が ・７％、最低評価の病院では ・７％。

一方、「入院の患者満足度」
では、「大変満足」

へと改善が見られたといい、理由を「プロセスの見直しや院内の情報共有」としている。

（出典：「フェイズ・スリー」
２０１２年 月号
〈日本医療企画〉）の組織づくりまで、さ加算を取りにいくため資料作成から、新しいは、院内の職員向けの感じられる結果となっニーズの高さが改めて医療機関におけるその彫 り に な る と と も に、の活動の多様性が浮きたな医療・介護・福祉

２０２５年に向けて新

この項目が２位に来て構 築・ 整 備・ 管 理 」。

は「 院 内 情 報 シ ス テ ム

２番目に多かったの

どまらず、組の 部 署 内にとにしても、そ部署というものはある

経営士自身が所属するにおいて、マーケティ

クインしている。医療

ングの重要性が言われるようになってから久しいが、その必要性は感じていても、実践できている医療機関はまだまだ少ないのが現状だろう。市場調査やその分析等、マーケティ
ングは経営において不可欠であるが、医療機関においては取り組みことが期待される。

活躍する場面も広がる

で、より医療経営士の績を残していくこと野でもあり、ここで実士への期待が大きい分知識も有する医療経営

ケティングについてのある。だからこそ、マーが遅れている部分でもDo●厚生労働省２０１０年度国民医療費
兆４２０２億円

厚生労働省は９月日、「平成 年度国民医
年度から独自事業た。２０１０年度の国事業主は７兆５３８０
年 度の 参 加 病 院

施 設（ 前 年 度

施設）
。

が

兆４２０
の。

２ 億 円 で、 前 年 度 の

兆９０

兆１３２

０億円
（ ・１％）。
ほか、歯科診療医療費２兆６０２０億円（７・０％、１・７％増）、と答えた患者割合の平

まざまな動きが挙げらた。

像を構築していくためいるということが、医織の壁を超え年先に生き質・安全の評価（指標）の仕組みづくり

電子カルテ導入・管理

目標管理
物品購入・管理診療報酬請求・請求（算定）漏れ防止

各種マニュアル整備・管理

医療マーケティング

院内情報システム構築・整備・管理
診療報酬改定対応※詳細は、ホームページ（http://www.jmmpa.jp/）
をご覧ください。
☎ 03-3256-2863

民医療費は
億円
（ ・１％）、被保険数は億円に比べ１兆者は兆５９３９億円

兆・

また診療種類別にみ（ ・７％）。

担は４兆７５７３億円

４ ％）で、 う ち 患 者 負５ 兆 ３ ２ ２ 億 円（

４１３５億円（３・９％） （ ・３％）
。 その他はの増加で、過去最高と
なった。
万２２０

人口１人当たりの国
民医療費は万２
ると、医科診療医療費０円、前年度の４００円に比べて９８
は

外医療費は

８億円
（ ・７％）
、入院

院医療費は

９％増）
、そのうち入（ ・７％、前年度比３・兆２２２８億円

００円（３・５％）
増加した。また、
国内総生産 Ｇ(Ｄ Ｐ に) 対 す る 国 民 医
療費の比率は７・ ％（前年度７・
民所得（ＮＩ に) 対する％（ 前 年

％）
、国

・

比率は

度 ・ ％）だった。
兆

制度区分別では、医療保険等給付分は薬局調剤医療費６兆１

全国大会直前 アンケート結果発表られる。

具体的内容としての第一歩となったこと

療経営士の大きな特徴て 横 断 的 な活院内情報システム構築やマーケティングなど
医療経営士が期待される分野が明らかになどから、医療機関にを表していると言える動を行うこと定 で あ っ た こ と、とって大きな転換点とのでないだろうか。病で、病院組織年 先、教育・人材育成なるものであった。こ院においては、これまを担っているこで新しい病院像を描「専門職間の関係性がということ全体を活発化希 薄 」な ど、 そ の 組 織が、この結果で も「 縦 割 り の 組 織 での在り方に関わる問題

か ら読み 取 る

き次の一歩に向けた布が少なからず存在してことができる

していく役割

残っていけるかどうかいた。医療経営士には、だろう。

横のつながりがない」の分かれ目であると考この組織間のコンフリ

まま目先の改変で済まえられたが、やはり医クトを解消できるよう

療マーケティ

せてしまうのかで、療経営士としてこの問な動きが期待されてい続 い て「 医題とは無関係にはいらン グ 」が ラ ン

石を打てるか、現状の介護報酬とのダブル改

れ た 診 療 報 酬 改 定 は、た。本年４月に実施さ報 酬 改 定 対 応 」で あっも 多 か っ た の は「 診 療たものである。もっと「取り組んでいるプロジェクト」
では「診療報酬改定対応」
が１位に
医療経営士の役割としては、医療機関に経営 の 観 点 を 持 ち 込 み、
病 院 の 経 営 を 変 え る、という大きな方向性が提示されている。しかし、具体的にはどのよ
うな取り組みに参加しているのかは、これまで個別のケースを紹介
す る こ と は あ っ て も、
網羅的に調査をしたことはなかった。今回のアンケートで、改めて医療経営士の多彩な取り組みが明らかにな
り、経営において医療経営士が担う役割も大れている。医療経営士

月 日（日）に開催される全国医療経営士実践研究大会。その連動企画として実施された、医療経営士を対象としたアンケート結果が集計された（回答数＝ 件）。このアンケート結果から見えてきた、医療経営士の現場における活動実態について報告する。

医療経営士の多彩な取り組みが浮き彫りに

８ ９ ５ ０ 億 円（ 構 成 割◆日本医療経 営 実 践 協 会 からのご 案 内 ◆ると考えられる。医療3,000 円タブレット PC・スマホ活用術

介護老人保健施設進化論

分業と協業が強い組織をつくる52

れなかったものと考え

15,000 円

チーム医療を通じた人材育成

きいものであることがわかってきた。
図は、医療経営士に「現在取り組んでいる
プロジェクトについて 」を 複 数 回 答 で 答 え
項目を 挙 げてもらった結果のなかで、上位10,000 円

詳しくは、事務局にお問い合わせください。

当日支払い30,000 円①セミナー抄録に社名を記載

30,000 円
うまく使って快適、便利

経営視点でその変貌を考える

第 3 特集第 2 特集問 運営事務局：株式会社日本医療企画医療事業推進課
問い合わせ 株式会社日本医療企画 〒101 - 0033 東京都千代田区神田岩本町 4 - 14 神田平成ビル ☎ 03 - 3256 - 2862

100,000 円
会場にブース出展

2,000 円

販促チラシの配布（A4 サイズ 1 点）

学 生
13,000 円

オプション C一 般
9,000 円オプション B会 員

料 事前登録支払い加
参●毎月10日発行●定価：1,224 円（税込）→会員価格：980 円（税込）●年間購読料：14,668 円（税込）→会員価格：11,760 円（税込）

医療経営士による演題発表号）
にて名刺広告演題発表

オプション A

皆様のご参加、お待ちしております。

協賛金
協賛内容

13

88

30,000 円
会報誌『医療経営の理論と実践』（2013 年新年
基本協賛

全国医療経営士情報交換会（日 本医療経営実践協会理事／日本医療経営実践協会北陸支部支部
0メニュー

パネルディス 医療経営の課題と展望
座長：川渕孝一 東京医科歯科大学大学院教授 パネリスト：神野正博ほか
カッション

企画趣旨にご賛同いただき、記念すべき第１回「全国医療経営士実践研究大会」へのご協賛をお願いいたします。
中村彰吾 地方独立行政法人東京都健康長寿医療センター理事

協賛のお願い経営人材を育てて活かせる院内組織改革
特別講演――日本医療経営実践協会の歩み――（東京医科歯科大学大学院教授）
神野正博 社会医療法人財団董仙会理事長

川渕孝一
医療経営士の誕生〜現在の取り組み

橋爪 章 （日本医療経営実践協会九州支部支部長／保健医療経営大学学長）
企画推進委員委員長
医・産・学の人材・情報・技術交流が医療経営の基盤を強化する

際病院院長）

神野正博
5

活動報告

34

中村秀一 内閣官房社会保障改革担当室長

清水鴻一郎 （日本医療経営実践協会関西支部支部長／医療法人清水会理事長）
これからの医療のあり方（日本医療経営実践協会東海支部支部長／医療法人財団愛泉会愛知国（日本医療経営実践協会関東支部支部長／医療法人社団永生会理事長）
10

主な
プログラム
（予定）

92
11

大会運営委員
委員長
15

特別記念
講演

11

64
22

75
94

長・理事／社会医療法人財団董仙会理事長）
所 東京都医業健康保険組合会館 大ホール／ 2F ホール（東京都新宿区南元町 4 番地）

94

53

12

76
11

04

22

――医療経営士による病院の経営基盤づくりへの挑戦――
20

基調講演

経営人財元年・医療の質を高めるヒトづくり

現在取り組んでいるプロジェクトについて

情報交換会「医療経営士」情報を知り、「医療経営」を深めるための1 冊『最新医療経営 Phase 3 』2012 年 11 月号（10 月 10 日発売）

第 1 回「全国医療経営士実践研究大会」

図
25

10

場

10
30

安藤高朗
井出 宏

開 催 日 時 2012 年11月18日（日） 9：30〜18：00

52

10

13

53
00

11
12
11

12

14

88 34

18

13

06

11

54

48

37

85 11
82

12

27
72

35

82

98

28

②セミナー会場サイン媒体
（看板）
への記載

特集

72

60

月号

90

11

25

20

http://www.jmmpa.jp/

FAX.03-5296-1934
TEL.03-5296-1933
一般社団法人 日本医療経営実践協会 事務局

18

71

81

17
お問い合わせ先

11

51 10

99

16

88

47

13

10 20

37
29

28

67

10

2010年７月の発足から２年、当協会会員（「医療経営士」）数は619名（２級66名・３級553名：2012年８月31日現在）
を超えるに至っています。
本大会では、「医療経営士」の立場で行っている実践活動および地域支部
での問題解決に向けた取り組みの成果を発表し、その成果を共有して経営力の向上および改善に貢献することを目指します。

82

31

12

27

14

N ew s &Topic s22

38

医療経営士のための
37

36
10

●発 行／一般社団法人
日本医療経営実践協会（JMMPA）〒101-0033 東京都千代田区神田岩本町
4-14
神田平成ビル7F●編 集／日本医療企画●毎月1回発行

2012

35

10

2012 年 10 月号 42012 年 10 月号
1かわるプロジェクトに

rin

t.

ン」
、３位が「メンバー

任による、一定の範囲、かの成果を上げているの 責 任 感・ モ チ ベ ー「対応範囲が広すぎていて回答してもらったことになる。
シ ョ ン 」と な っ て い るコメディカルの資質に自身のキャパシティを対して、病院内でも高「成功に至るための最が、これは、医療経営
最後に、回答者から
よ っ て 結 果 が 変 わ る。
オーバーしている。私限定した職務において大 の 要 因 」を 示 し た 表士に限らずどんな職種寄せられた、それぞれ今ある人材でどう切り
自身もっと知識があれ

表４を見ると、実に７３では、ややバラつき
でも求められる資質でのプロジェクトについ盛りしてつなげていく
ばといつも思う」

い期待が寄せられてい取り組んでいるプロ

は あ る も の の「 専 門 知あり、この２つに関しての具体的なエピソー
かが課題」「プロジェクト内の受責 任 が あ る ）と 答 え てジェクトについて、そ識 」が １ 位。 医 療 経 営ては最低限必要というド、現在の悩みや課題「中小規模の病院だと動的な風土を払拭して割 の 医 療 経 営 士 が「 高れ ぞ れ そ の「 期 間 」と士には医療の知識だけことだろう。また、同について自由に記述し協働できる人材をいかいくために、コミュニNo
tP

了、取組継続中）」がDo

プロジェクト成功の最大の要因は「専門知識」
約７割が責任ある立場で活躍中！

「成果」を集計した結果

ではなく、経営に関す
じ表３で興味深いのはてもらったものをいくに増やすかがカギであケーションを図ることるようだ。

取り組み期間についる幅広い知識が求めら「資金」と回答した医療つか紹介する。
り、意識改革には時間に 注 力 し た。
『あくま

おり、医療経営士のかて は、 半 数 以 上 が「 ２れる。組織内外の人員
経営士がわずか１名「医療技術職の採用にを要する。また自分のであなたの味方であい」（ほとんど自身の責年以上」となっており、と ス ム ー ズ に 連 携 し、だったことだ。厳しい
ついては、以前に比べ役 割 も 多 岐 に わ た り、る 』と い う こ と を 強 調人。
「継続中（順調）」の◆ 2 注目病院グループ事業・財務データ

は、現在

日常的に、または長期病院をより良い方向に
病院経営のなかで、予容易になってきている
さらに自分が管理職にした結果、メンバーの人を合わせると、半続いて、僅差で２位
しくて全員敵という雰
囲気が一変、検討スピ◆1 都道府県別 医療資源情報と表間にわたってプロジェ変えていくために、高算をかけずに、アイデが、給与体系により５なって３年ということ
本音を引き出すことが数以上は自身がかかわ計ードが飛躍的に上がった」
来たる 月 日（日）に開催される第１回「全国医療経営実践研
究大会」
は、全国の医療経営士たちが一堂に会し、日頃の経営改善の取り組みを発表する場である。ぜひ積極的に参加して、今抱える課

題や悩みについても情報交換し、実りある大会にしてもらいたい。

長野県厚生農業協同組合連合会理事、佐久総合病院統括院長  夏川周介

表クトに携わっている姿

い専門知識が要求されアと行動力でプロジェ
年程度の離職率が高いもあり、病院全体を把でき、それまでの堅苦72

第１回「全国医療経営実践研究大会」
は医療経営士同士の積極的な情報交換の場へがうかがえる。成果にることが改めて実感さ
クトを進めていることことに悩んでいる」
握できていない」

3
まったくないを示している。

ついては「成功（取組終

せられた。
がわかる。
「医師、看護師などの医療経営士３級

山口義昭 氏◆第 2 編 医療経営に新潮流をつくるための提言「 自 身 の 影 響 度 」に つ18
ほとんどないが「 コ ミ ュ ニ ケ ー シ ョ

医療法人社団康明会法人本部総務担当

41
高いるプロジェクトで何ら「医療経営士」リレーインタビュー

ミッション、
資格取得を通じてどう職務に活かしているかなど、
リレー「医療経営士」が、資格取得を目指したきっかけ、所属先での課題や形式で全国の「医療経営士」の声をお届けする。

ません。スキルアップを後押しすることで次のリースキルとやる気があれば年齢や「社歴」は関係あり

今 年 度 か らは 月 ２回 に増 や し ま した。 当 法 人 は、

たとえば、月に一度の全職員対象の定例勉強会を、上」です。まず、研修制度の充実化から始めました。

に具体的に取り組み始めたのが、「職員満足度の向かしてもらいたいと考えています。その実現のため

フの負担を軽くし、「より良いサービス」のために生しまっては元も子もありません。できるだけスタッサービスを提供するためには、スタッフが疲弊して専門知識の土台を活かし、幅広い法人本部業務を担う
─ ─ 法 人 本 部 の 総 務 担 当 と し て、 具 体 的 に は ど の よ

床の医療療養型をもつ康明会病うなお仕事をされているのですか。

法人の中心は院です。法人本部では主に病院以外の、在宅療養支援診療所、訪問・通所系の介護事業所、そしてサービス付き高齢者向け住宅「風のガーデンひの」など
事業所の支援やマネジメントを担っています。

法人本部のなかで私は総務を担当しており、新規事業所の開設などに関する申請などの法務的な業務、広報の面では、外部に向けた資料やパンフレッ

ダーが生まれるという効果も期待しています。そ一般内科・総合診療科の病院経営戦略

トの作成からホームページの管理をしております。

実践編⑥

していずれ、福利厚生面でも職員満足度の向上が図れるような企画を提案していくつもりでいます。
―― 入 職 し て ２ 年 足 ら ず、 医 療 経 営 士 を 学 習 す る ことにより得られたことを教えてください。

2013 年１月 16 日（水）（ほとんど自身の責任による）入職後すぐ、サービス付き高齢者向け住宅「風の

第７回

10
高い

ガーデンひの」のサポート担当になりました。当時

整形外科診療科の病院経営戦略

72を振り返ってみると、医療・介護のことは何もわか

実践編⑤

計

りませんでした。上司の指示どおり業務をこなし

12 月 19 日（水）このほか物品管理や、前職がＷＥＢ関係であったこともあって、ＩＴ関連機器の管理や介護ソフトのメ
ンテナンスも行っています。さらに、病院事務長の補佐的業務もあり、仕事の幅は広く、法人本部のメンバーでお互いサポートし合いながら仕事を進めています。
─ ─ 幅 広 い 日 々 の お 仕 事 の な か で、 今 課 題 だ と 思 わ
れているのは何でしょうか。

第６回

18

ている感じで、「何がわからないかがわからない」と外科診療科の病院経営戦略

6
専門知識いう状態。上司に勧められて始めた医療経営士の◆第 3 編 医療“経営”
イノベーションに向けたさまざまな動き
実践編④

責任体制

30
康明会は、とても良いサービスを提供していると思います。現場スタッフは一生懸

第1章 まちと医療の融合による新しい地域医療の形 ほか
11 月 21 日（水）6

学習ですが、包括的・網羅的情報がテキストベース

第1章「社会保障・税一体改革」を機に、病医院経営をどう変えればよいのか？ ほか
第５回

問い合わせ 株式会社日本医療企画 ☎ 03 - 3256 - 2862 http://www.jmp.co.jp
詳しくは：http://www.jmmpa.jp/docs/shousai 0624 .pdf 申し込み・問い合わせ：☎ 03 - 5296 - 1933

第 3 部 病院経営関連データ集

考え方を伝えていきたい」「言葉、伝え方の重要性

準備期間

●編集：
「医療経営白書 2012 年度版」
編集委員会
●編集委員代表：日本医療経営実践協会代表理事 吉原健二
●企画・制作：ヘルスケア総合政策研究所●体裁：B5 判／並製／ 2 色刷／ 456 頁●定価 5,250 円（税込）→会員価格 4,200 円（税込）
一般財団法人キヤノングローバル戦略研究所研究主幹、経済学博士  松山幸弘

医療経営士 2 級フォーラム 21 Vol.5 のご案内

＊医療経営士 3 級（本会会員）の方も参加可能です。

株式会社企業再生支援機構ヘルスケアチームマネージング・ディレクター  中井一郎

（全 7回）
井上貴裕の集中ゼミ「診療科別に考察する病院経営戦略」

医療経営において中核となるイノベーションと、実現のための視点

らの表現技法の紹介から、現在のコミュニケーショ

2

成功（取組終了）

第 2 部 病医院・医療界の最新経営動向と展望

終了後のアンケートでは「現場にも講義で学んだ

10

成功（取組継続中）

命ですし、私自身が現場で利用者

新たな気づきや発見があり、「ぜひ職場のミーティ

4

でまとめられており、「なるほど」の連続でした。

では、参加者も納得の表情を浮かべていた。

9

継続中（難航の度合い：大）の方から感謝の言葉をいただくこいう経験は参加者にとっても新鮮だったようで、

1

実施期間

医療や介護は、仕組みで動いている部分が大きたものが、具体的な形となって明らかになる過程

18

継続中（難航の度合い：中）と も ま れ で は あ り ま せ ん。 で も、それぞれ感じたことをフィードバックしていくと資金

く、そこで仕事をしていくうえでは、基礎知識はミュニケーションに問題がある」と漠然と感じてい72

どんなにいいサービスを提供していう手法が取られた。お互いの討論を観察し合い、

8

欠かせないものです。現在、在支診の届け出関係

グ等についての講義とグループワークを実施。
「コ

計

も、それを知らなければ、だれもから観察するというフィッシュボール（金魚鉢）とリーダーの資質を担当していますが、やはりそのことを痛感しまプが話をしている間、もう一方のグループが周囲

コミュニケーションの種類や自己適応・コーピン

43

利用しません。そのため、康明会

ンとは何か」という定義に関する解説から始まり、

3

継続中（難航の度合い：小）18

分かれてのワークが実施されたが、一方のグルー

14

す。何がわからないかさえわかれば、職場の周りな意見が飛び交い、有意義な研究会となった。

２年以上の「ブランド化」のため、地域に向ことで顔見知りになった参加者同士の間では活発

秋田啓次氏を講師に迎え、関東周辺の医療機関やメンバーの責任感・モチベーションにいる先輩に聞けますし、いかようにもなります。

日本RIMS支部リスクマネジメントフェローである

8

かってアピールしていきたいです。

の高さを伺える回答が多かった。

15

今の私の土台となっているのが医療経営士の学習でてのグループワークが実施された。２日目という

9
１年半

そしてもう１つ、現場の「業務効のコミュニケーション」。リスクマネジメント協会

コミュニケーション

得られた基礎知識だと考えています。

ミュニケーションを取るようにしていきたい」な
ど、実践に活かせる内容であったことへの満足度

１年率化」。ご利用者さまにとって良いも合わせて「伝わることと伝わらないこと」の差異について十分に理解したうえで、スキーマに関し30
継続中（順調）

11

関連企業等から10人ほどが参加した。

コミュニケーションを取れるのか（他部署同士ケンカせずに仕事をしてもらうにはどうすればよいか）。
□他部署とのコミュニケーションが少ないこと。
□医者対リハビリ職（業務独占対名称独占）、医者とリハ職がもめることが多い。

初日はそもそも「医療におけるコミュニケーショ□医療従事者（事務職除く）同士が、どのようにしたら良好な

また、今回のグループワークでは２グループに「コミュニケーション」
について、
日ごろ職場にて苦労をしている事例（参加者アンケートより）

月8日の2日間にわたり、問題解決型研究会を開催した。3回目となる今回のテーマは「医療従事者と特集  病医院・歯科診療所経営の現状と展望 ほかる講義からスタート。不完全さを残す日本古来かを改めて学ぶことができ、そのことを意識してコンの問題点を指摘し、ゲシュタルト心理学の解説

日本医療経営実践協会関東支部は7月21日と9

国立大学法人岡山大学学長、前岡山大学附属病院院長  森田  潔

医療経営士 2 級の方々を中心とした報告・議論・講読の空間（一定の範囲、限定した職務において責任がある）

医療コミュニケーションにおける問題点が明らかになった研究会

第1部 総力特集 病医院大転換期における医療“経営”
イノベーション
◆第1編 座談会

ングでも採用してみたい」という意見も聞かれた。

自身への影響度は

表4

成功に至るための最大の要因は

表3

取り組みによる成果は
表2

72

計

第3回

12

12

96

戦略的経営に必要な情報を一冊に凝縮“ 経営”イノベーション『医療経営白書 2012 年度版』──病医院大転換期における医療
２日目は「日本人のコミュニケーション」に関す

2

６カ月

康明会病院（診療科６／医療療養病床 96 ）を中核に、診療所、居宅介護支援、訪問介護、デイケア、デイサービ
ス、小規模多機能居宅介護、サービス付き高齢者向け住宅（風のガーデンひの）など16 事業を展開。

□事務職と現場とのコミュニケーションの難しさ。
□現場スタッフと役職スタッフの溝はなぜ埋まらないのだろうと思うことがあります。現場スタッフが役職に上がっても同様のことが起き、昇進を嫌がるスタッフもいます。
□一番言いたいことと小さいミス（言葉等）を完全になくすこと。
□方向性の共有・共感が出来ないメンバーとのコミュニケー
ション。

1
取り組み期間は
表1

Relay iew
Interv
15
医療法人社団康明会

講師：井上貴裕（病院経営ストラテジスト）
会場：株式会社日本医療企画セミナールーム
時間（各回）：19：00 ～ 20：50

テーマ

開催日

（一定の範囲、限定した職務において責任がある）

関東支部研究会レポート

2012 年 10 月号 22012 年 10 月号
3