〔昭和33年３月10日〕
第３種郵便物認可

第590号

兵庫県商工連会報

平成18年９月20日

ʼ06.10

毎月 1 回20日発行 定価 １部60円
発行所 兵 庫 県 商 工 会 連 合 会
土谷正男
発行人 会長神戸市中央区花隈町６の19
神戸（371）1261（代）〒650-0013
田功
編集人 澤
印刷所 大 和 出 版 印 刷 株 式 会 社
会員の購読料は会費に含んでおります（題字は井戸知事）

第 590 号

国体の炬火リレー始まるの｢じぎく兵庫国体 の｣開催ムードに文字どおり火を付ける﹁炬火︵オリンピックの聖火︶リレ ー﹂が︑姫 路 市 か ら ス タ ー ト し た︵写 真︶︒

九月十日︑国宝・姫路城の城見台公園で凹面鏡を使って採火された﹁世界へ遺す白鷺の火﹂は︑待ち構えていた十二人のリレー走者に引き継がれ︑大会旗とともに初秋の中播磨路をひた走るコースに向かった︒− 1−

炬火は︑十県民局ごとに特色溢れた方法で採６頁火︒三百八区間計約四千三百人の市民ランナー■特集!! トップダウンとボトムアップの融合の手で﹁平成の大合併﹂以前の旧八十八市町を■商工会Letter
５頁
・トレジャーハンター開催（日高町青年部）
・魅力あるまちづくり事業（但東町青年部）

全て巡り︑九月三十日の開会式の日にユニバー■県連合会Letter
２〜４頁
・情報化ビジョン検討委員会、人事管理委員会
・『のじぎく兵庫国体募金』、『フェニックス共済』感謝状
・業務別研修会、商工会運営問題研究会
・「キッズあきんど」、経営革新塾開講
・シニアアドバイザー事業連絡会議開催 他

記念競技場︵神戸市須磨区︶の炬火台に点火される︒〔写真：兵庫県国体事務局より提供〕

ＩＴを利用した会員サービス・組織強化をめざす

第一回 情報化ビジョン検討委員会③商工会等職員昇格試験について④人事評価制度の昇給への反映

報告事項は次のとおり︒①人事管理委員会専門委員会

フェニックス共済感謝状贈呈式

社町商工会及び丹波市商工会

規程﹂と﹁旅費規程﹂について﹁の じ ぎ く 兵 庫 国 体 感 謝 状 贈体︑個人などに贈られる︒

し百万円以上募金した企業や団

中兵庫信用金庫

但 陽 信 用 金 庫

但 馬 信 用 金 庫

神 戸 信 用 金 庫

淡 路 信 用 金 庫

尼 崎 信 用 金 庫られた︒

一日︑井戸知事より感謝状が贈に多数の加入推進を図り︑九月度︵愛 称 フ ェ ニ ッ ク ス 共 済︶の状況について主な内容として︑商工会等統協議会は兵庫県住宅再建共済制▲井戸知事より感謝状を受け取る澤田事務理事②人事院勧告について

県連合会は︑八月十日︑県商
一 諸 規 程 の 一 部 改 正 で は︑﹁育について工会館において﹁第一回情報化ＩＴ︵情 報 技 術︶を 利 用 し た 会改正を行い︑書面による理事会呈式﹂が去る九月十一日︑兵庫商工会に感謝状

ビジョン検討委員会﹂を開催し︑児休業及び介護休業等に関する﹃のじぎく兵庫国体募金﹄員サービス︑情報提供︑商工会を開催することとなった︒

面接試験を全員に実施すること一千万円を目標としている︒

お︑商工会全体としては︑総額謝状及び記念品が贈られた︒なて︑県連合会に井戸知事から感当日は︑県下商工会を代表しが決定された︒﹁の じ ぎ く 兵 庫 国 体﹂に 対一次試験より筆記試験と併せて︑ は︑ま た︑採 用 候 補 者 試 験 で は︑ 県公館で開かれた︒この感謝状

組織強化のあり方について議論した︒

県連合会は︑八月三十日︑県西兵庫信用金庫

日 新 信 用 金 庫

播 州 信 用 金 庫

姫 路 信 用 金 庫

兵 庫 信 用 金 庫︵アイウエオ順︶〔信用金庫はますます便利になっています〕

委員は︑学識経験者︑県当局︑各地区の商工会役職員等十名で構成され︑委員長に県立大学・を含めた︑今後の情報化︵次期商 工 会 館 に お い て︑
﹁第 一 回 人そして︑職員の資質向上を図るため︑今年度より導入される
昇格試験は︑筆記試験を十一月▲人事管理委員会十日︵金︶午後︑神戸市で開催し︑面接試験を十二月上旬に実施することが決定された︒− 2−

経済経営研究所の井内所長︑副委員長に辻口県連合会常任理事

度 内 に 三 回 の 委 員 会 を 開 催 し︑︵猪 名 川 町 商 工 会 会 長︶が 選 任された︒なお︑委員の任期は二ヵ中間報告を行い︑次年度においの要望を行うこととした︒て︑報告書を取りまとめ︑県へ年︒
冒頭挨拶に立った澤田専務理
事は︑県連合会の現行ホストコンピュータのリース期間が平成二十年四月に終了することから︑ 第一回 人事管理委員会システム︶のあり方についての事 管 理 委 員 会︵小 西 康 生 委 員

その後における記帳機械化事業議論を頂き︑県への次期システ長︶﹂を開催した︒
主な協議事項は次のとおり︒

ムの要望としたい旨を述べた︒
当日は︑会員サービスのあり①商工会統一諸規程の一部改正試験に関すること②商工会等職員統一採用候補者について方︑情報化の推進︵商工会・県連合会︶及び今後の委員会の進め方について協議された︒
なお︑今後の予定として︑年▲感謝状贈呈式「し んきん キャッシュカード」を利 用 す れ ば 全 国どこ の 信 用 金 庫 でも（但し、土日・祝日・時間外等を除く）ＡＴＭの入出金手数料はいりません。

▲情報化ビジョン検討委員会

員の計十九名が出席した︒

理事︑チーフアドバイザー︑職認を行った︒に係る細部について︑調整と確研究会では︑ここ数年実施で県 連 合 会 は︑八 月 二 日︑﹁パ医療保障特約﹂の概要についてる商工貯蓄共済制度の﹁補完型進計画と︑全国連から提案のあ商工会についての情報共有化をて検討と確認を行い︑また対象導︶の効果的な実施方法につい

９／７

９／１

８／８

川西市商工会館にてそれ

姫路商工会議所︑自民党商工部会準備会

平成十八年度 業務別研修会

レス神戸﹂において商工会の共行った︒

商工会事業

短信済担当職員を対象に﹁平成十八説明をした︒なお︑その導入の具体的には︑当研究会の開催
７／きなかった商工会巡回相談︵指年度業務別研修会﹂を開催︒四
可否に関しては︑商工会の意見

要 領︑商 工 会 巡 回 相 談︵指 導︶８／ 〜みこし﹄﹂ 浜坂町商工会

和田山地蔵祭隊﹂ 三田市商工会青年部﹁あつまれ！わんぱくちびっこ

７／﹁浜坂商店街納涼祭に華﹃女ぞれ基礎研修会を開催︒

十八名が参加した︒
を踏まえた上で︑今後慎重に検研修会の冒頭︑県連合会安平の実施要領及び着眼点︑並びに実施に際しての注意事項等につ事 務 局 長 が︑﹁商 工 会 が 抱 え る諸問題等について﹂をテーマに︑いて協議した︒以前巡回を実施してから相当時間が経過してい29

商工会事業の詳細はホームペー︵和田山町商工会︶

23

商工会の社会的使命や商工会合併︑補助金縮減の問題など︑商ミュニケーションを中心に行うるため︑商工会と県連合会のコついて触れ︑職員のあり方も示べきであることを確認した︒

続 い て︑第 一 部 で は︑
﹁私 が9月下旬から調査員がお伺いします。
調査員は「調査印象」を必ず携行しています。

見た商工会組織﹂をテーマに県

30

22
全国すべての事業所や企業が調査の対象です。
調査員が調査票を持って皆様の事業所をお訪ねいたします。
どうぞご協力ください。

連チーフアドバイザーの黒野秀樹氏が講演︒外から見たこれまでの商工会と︑今後求められるものについて述べ︑今大きく変わるチャンスであることを強調

10月1日は事業所・企業統計調査にて掲載
また︑地区別商工会連絡会議 ジ What' s New︶の事前協議も併せて行い︑実施 ︵ http://www.shokoren.or.jp/

唆した︒

工会を取り巻く環境の厳しさに

第一回
商工会運営問題研究会
県 連 合 会 は︑八 月 二 十 一 日︑

市町

兵庫県

総務省統計局した︒
第二部では︑ジブラルタ生命保険株式会社の中奥徹氏を講師
基 本 的 な 知 識 と し て︑キ ャ ッ

県商工会館において﹁第一回商に︑共済事業を推進する上でのシュマネージメントについて学

工会運営問題研究会﹂を開催し当日は︑県連合会の澤田専務た︒

んだ︒
最後に︑県連合会業務推進課
より貯蓄共済及び安全共済の推平成18年事業所・企業統計調査− 3−討する予定となっている︒▲黒野氏の講演

商工中金〒650-0032 神戸市中央区伊藤町111
０７８（３９１）
７５４１

神戸支店

〒670-0015 姫路市総社本町111
０７９２（２３）
８４３１

姫路支店

〒660-0082 尼崎市東難波町5-19-8
０６（６４８１）
７５０１

尼崎支店

商工会員から仕入れた商品を販出店し自分達で製造した商品やいての考え方を学ぶ事を目的と及び実習を織り交ぜ︑経営につたい︒

いるので︑是非︑利用いただきする相談やセミナーを実施しての講義が行われた︒

う気にさせる熱気あふれる内容

７日㊋︵神戸市・ラッセホール︶

候補者試験

商工会等職員統一採用

月のこよみ

している︒
初日は︑主任講師のイグレッ売した︒
その後︑決算を各会社の活動
ク代表・田中洋介氏よりオリエ

経営革新に挑戦！
経営革新セミナー開催

11

第２回女性部幹部講習会

日㊎︵豊岡市 出石ニューグランドホテル︶

職員協議会
正副会長会・理事会︵南あわじ市︶

経営革新支援研修会

第回商工会全国大会︵県商工会館︶

日㊍

日㊋

日㊍〜

９日㊍ 監事会︵県商工会館︶日㊋〜 日㊌主な行事予定小学生起業家体験事業﹁キッズあきんど﹂
起業〜決算までを体験を振り返り改善点等の発表をンテーションが行われ︑続いて終了後︑参加した子供達より ﹁経 営 哲 学 を 学 ぶ﹂と 題 し︑但し︑事例を中心に︑参加者を﹁経営革新に挑戦してみたい﹂とい15行った︒

父 市 商 工 会 養 父 支 所 に お い て︑県連合会は︑八月十一日︑養ション﹁にしむら珈琲店﹂代表

経営革新セミナー︵シニアアド﹃機会があればまた参加したい﹄ 馬出身の㈱Ｎ・Ｋ・Ｙコーポレー
取締役社長・吉谷博光氏の基調バイザー事業︶を開催した︒

革新で常に成長を図る ﹂と題社 長・片 岡 巧 男 氏 よ り︑
﹁経 営講師の㈱タイム 代表取締役

講演とグループワークが行われた︒

平成十八年度第一回
シニアアドバイザー事業連絡会議開催︵東京都・ＮＨＫホール︶〒650-0013 神戸市中央区花隈町6−19
電話 (078)371−1361(直通) FAX (078)341−4452(078)371−1261(代表)
URL：http://www.shokoren.or.jp/

県 連 合 会 は︑八 月 二 十 一 日︑− 4−141630※詳しくは、募集要項をお送りしますので、返信用封筒 ( 長形３号 ) に80円切手を貼って、お申し込み下さい。
また、下記ホームページよりダウンロードもできます。

!!

◇内容／地区内中小企業の経営相談指導等◇勤 務 地／県内の商工会等◇受験資格／高卒以上、30歳以下( 昭和51年４月２日以降生まれ）◇待遇／商工会等の給与規程に基づく◇一次試験／平成18年11月７日（火）◇試験会場／ラッセホール（神戸市中央区中山手４−10−８）◇試験内容／筆記・面接◇採用年月日／平成19年４月１日以降◇受付締切／10月20日（金）当日消印有効1746

兵庫県商工会連合会 事業部・指導課

県商工会館において第一回シニアアドバイザー事業連絡会議を開催した︒
会議では︑平成十八年度シニアアドバイザー事業の概要について説明が行われ︑篠山市︑南あわじ市商工会及び県連合会但馬支所の各シニアアドバイザーより事業の報告があった︒
続く意見交換会では︑事業者専門家としてのチーフアドバイザーそれぞれの立場から前向きな意見が出された︒
なお︑各シニアアドバイザーセンターでは︑新事業展開に関商工会等職員募集との声が多数あった︒

平成十八年度経営革新塾開講

県連合会は︑八月二十六日から十月二十八日まで毎週土曜日︑▲講師の吉谷社長

養父市商工会養父支所において︑ と接するシニアアドバイザーと平成十八年度経営革新塾を開講している︒
この塾は︑経営革新に取り組む事業者や後継者を支援するため︑経営者や専門家による講義

兵庫県商工会等職員統一採用候補者試験のご案内

21☆この件に関するお問い合わせは、︵氷上町商工会女性部︶

氷上町商工会女性部︵行幸子部長︶は︑地域商店街の将来のショッ ピ ン グ セ ン タ ー に 店 舗 を商 品 を 仕 入 れ︑翌 日 に は 地 元

業 計 画 書 を 作 成 し︑資 金 調 達︑

初日は︑グループに分かれ事するものである︒

で必要な一連の流れを模擬体験達︑仕入れから決算までの商売立し︑事業計画を立案し資金調

本事業は︑子供達が会社を設日の両日に開催した︒

あきんど﹂を八月十一日︑十二小学生起業家体験事業﹁キッズ起業家を育成することを目的に︑▲事業計画立案の模様

めざせ冒険王﹁トレジャーハンター﹂開催︵日高町商工会青年部︶

日高町商工会青年部︵前野文

高原を駆け巡る︒
現在︑参加チームを募集中
４２

詳細は日高町商工会︵０７９６−１２５１︶まで設置し︑地元住民から大変好評

高さ２メートルのツリー五体を達がイラストやメッセージを記を活用し︑車体には地元の子供本事業は廃車寸前の軽自動車

入 し た﹁防 犯 パ ト ロ ー ル カ ー﹂を得た︒
今年度は七月よりペットボト約４︐０００本が既に集まって犯パトロールを行っている︒

町の青年部員が交代で町内の防ル の 回 収 作 業 を 実 施 し て お り︑ を製作し︑佐用・上月・三日月いる︒十二月には︑ライトアップをしたペットボトルツリーが地域住民の方からは︑子供達防犯パトロールを実施︵佐用町商工会青年部︶︵兵庫県商工青年同友会︶

第２回研修会を淡路市で開催が出来ると大変好評を得ている︒

あるため︑安心で安全な暮らしの防犯活動も兼ねている活動で︵但東町商工会青年部︶

元気な但東町を目指して！
﹁魅力あるまちづくり事業﹂−孝部長︶は十一月五日︑日高町
神 鍋 高 原 で﹁ト レ ジ ャ ー ハ ン
ター ﹂を開催する︒
昌部長︶は﹁魅力ある町づくり﹂ ルとなる︒の安全を守るだけでなく︑地域復興イベントとして兵庫県からの一環と地域住民のリサイクル完成し︑魅力あるまちのシンボ地域活性化集客支援事業認定を意識の向上を目的として︑昨年但東町商工会青年部︵岡本憲受け開催した︒昨年度の参加者
度 よ り︑家 庭 で 不 要 と な っ た︑

本事業は昨年︑台風二十三号

から第２回の開催を求める声がペットボトルの回収を町民に呼地域の児童の安全を守る多くあり︑本年度は同青年部四びかけ︑約５︐０００本のペッ

県商工青年同友会︵朝生一郎

トボトルを回収し︑青年部員が高さ７メートルのツリー一体を

ポ ー ツ ホ テ ル ア テ ー ナ 淡 路﹂

内容は︑優勝賞金十五万円を加 者 が︑﹁宝 箱﹂を 開 け る﹁鍵にて︑第二回研修会を開催した︒㈱アテーナホテルズ 代表取締

そ れ ぞ れ︑同 友 会 会 員 で あ る︑ラ ン ド に つ い て﹂を テ ー マ に︑革新について﹂︑﹁Ｊ ＡＰＡＮブ

また︑事例発表として﹁経営性化に繋がるとの説明があった︒

公園づくりを行うことが地域活テーマに︑地元地域と密着したし た 地 域 活 性 化 に つ い て﹂を清弘氏を迎え﹁地域文化を活か峡公園管理センター長の長谷川当日は︑講師として︑明石海＝暗号﹂を見つけるため︑神鍋会長︶は九月三日︑淡路市﹁ス▲ライトアップされたペットボトルツリー制作し︑地元小学生と制作した

佐用町商工会青年部︵千種和英部長︶は︑町内の防犯や犯罪行為の抑止力の一環として︑八月二十二日より地域の子供達の安全を守るべく﹁佐用町安全安心パトロール﹂を実施している︒ 役 立 石 裕 明 氏︑㈱ 大 発 代 表 取

締役 下村暢作氏の発表があり︑参加者は熱心に受講した︒

− 5−

06

トレジャーハンターとなった参決定した︒▲防犯パトロールカー!!

十五周年記念事業として開催が参加131チーム（520名）▲昨年の会場風景▲講師の長谷川センター長06

たい︒よくありがちな目標﹁売４つの視点でバランスを図って

整 合 性 や 実 現 性 な ど も 踏 ま え︑ き る︒
ＢＳＣ関 連 の 多 く の 著 作られるが︑現場レベルから考え物では財務の視点が第一に掲げ上前年対比１２０％﹂すなわち

目 標 在 り き で は︑日 々 の 活 動︑ いることにある︒

ると︑私見ながら顧客の視点が顧客ニーズにあった製品やサービスの提供

構成員個々の具体的な行動に繋

顧客満足度の向上

業務プロセスの視点

人材と変革の視点

企 業 を は じ め︑病 院︑ＮＰＯ︑と変革の視点において目標達成

組織の対応能力を追求し︑人材向性の明確化と現場スタッフのている︒トップダウンによる方関もＢＳＣを導入し成果を挙げ指標＝業績評価指標を数値に置のため人材育成と変革能力の強にし︑目標に対する進捗状況をき換え︑設定する︒これらを時能力強化︑業務改善等具現化にに 明 確 に 伝 達④経 営 資 源 を 戦

把 握 す る︒
③目 指 す ビ ジ ョ ン と系列に添う形でアクションプラよるボトムアップ︒規模の大小略・計画の優先度︵重要性・緊戦略を各種の経営管理プロジェンに落とし込むのであるＢＳＣ化を進めていく︒こうした具体急性︶に応じて分配︑選択⑤戦

クトと従業員の日常業務に具現と共に顧客満足が実現すること能力が高まり︑業務の質的向上

黒野 秀樹

連合会チーフアドバイザー

ツールである︒

く こ と で︑人 材 育 成 が な さ れ︑ を 問 わ ず 使 え る 組 織 活 性 化 の略実行の効果的実現のため︑実的経営改善が現場で浸透していの よ う な 業 務 に 秀 で る べ き か︑ さらには横浜市役所など行政機

お客様の満足を得るために︑どめ︑業 務 プ ロ セ ス の 視 点 か ら︑ の文献が並んでいる︒また営利

顧客の視点

トップダウンとボトムアップの融合

目標利益の確保最優先と考える︒

財務の視点

が ら な い︒
ＢＳＣは 目 標 数 値 が実際勤時間のアップ〜バランススコアカード導入による組織活性化の実現〜☆飛行機のリースコスト

形 骸 化 す る こ と な く︑前 述 の☆顧客の拡大ＰＤＣ Ａ を確実にすることが出☆低コスト

日本国経済は平成の大不況から脱し︑大手製造業を牽引役として景気

地上クルーのチームワーク☆株価︵図３︶顧客の視点では︑ビジョ人材の変革の視点来る︒☆実稼働時間の ☆時間の厳守
アップ

業務プロセスの視点は順調に推移している︒また当年十一月には五七ヶ月続いた﹁いざなぎビジョンと戦略（図3）
4つの視点でビジョンと戦略の明確化

定性
離発着景気﹂を抜き戦後最長の好景気となる模様︒しかし︑中小企業は依然と☆地上クルーの ☆従業員の☆地上クルーの ☆第1年 70％ ☆ストップオプション
チームワーク☆第2年 90％
モチベーション
維持比率☆第3年 100％ ☆地上クルーの教育訓練☆教育☆地上クルーの ☆年4回
教育訓練度

ンと戦略を達成するために︑顧☆90％

ＢＳＣはここ２〜３年︑特に☆90％☆定制離陸☆サイクルタイムの最適化☆定制着陸

客に対してどのように行動すべ

低価格

注目度が高まり︑書店にも多く☆売上拡大

きか︒顧客満足の向上を図るた☆30分

アクション・プラン
数値目標
評価指標

☆業務の品質管理と顧客定着率アップのプログラム開発
☆90％
☆低価格

☆スケジュールを ☆定制離着率
守る☆常連客の健保 ☆顧客定着率☆定性離着陸顧客の視点して厳しく︑その景況感は原油の高騰︑材料問題等により︑芳しいもののため顧客 業務プロセス 人☆10％アップ☆座席あたり売上高
売上拡大
低コスト

☆少ない機種

利益性ではない︒﹁ニーズの多様化︑グローバル化︑技術革新︑企業系列の崩壊︑チェックできる戦略志向のマネ

務

材と変革

従業員のパワーアップ
変革能力の強化（人材育成、IT・生産システムの充実、変革能力強化）☆30%アップ ☆低コストで売上増強☆20％ダウン
☆利益性
財務の視点

成功要因
戦略目標
戦略マップ
戦略目標間の因果関係

環境重視﹂など様々な市場競争の変化は︑山積する経営課題となって積経営理念やビジョンを実現する

ジメントシステムがＢＳＣであト に 次 の５ 項 目 を 挙 げ る︒
①ビと変革という４つの視点で経営人材

ジョン︵こうありたい状態︶を活動のプロセスをモニターする︒ 標を設定する︒そしてその目標

業務プロセス効果的に実現する戦略の立案（図2）
アメリカ サウスウェスト航空の戦略マップの 最 も 特 徴 と す べ き 優 位 点 は︑ で財務目標を達成することがで

報 告行結果を迅速に測定・評価する︒ 化する︒大きく３つ挙げておき財務の視点ごとに目︵計 画︶︵実 行︶ , を実現するためにはどのような②企業レベル︑各組織レベルの ②Plan,Do︵検 証︶ , Action︵統 制︶ 成功要因が必要とされるかを検目標を融合③戦略の優先度をス
Check
テ ー ク ホ ル ダ ー︵利 害 関 係 者︶ のマネジメントサイクルを確実 討して︑それを示す定量評価の顧客マネジメントシステムで中小企経営管理プロジェクトを基に戦略を策定し︑その実現

ビジョンと戦略の実現

結果の測定・評価︵図 ２︶あ る べ き 姿︑ビ ジ ョ ン

バランス・スコアカード
実践、
管理運営

る︒

業務プロセスの視点

み上がり︑業況と連動して突破口を見出せない閉塞感からジレンマに陥っ各種の経営管理プロジェクト
I T の支援ている︒こうした状況下で︑問題解決に取組む有効なマネジメント手法

定められた目標に向かって組織を統合し目標実現を推進
人材と変革の視点

590− 6−のひとつが﹁バランススコアカード︵以下ＢＳＣ︶﹂である︒今回は限ら端的に言えば定性的な目標を定れた紙面で︑その概要を紹介したい︒︽ＢＳＣの概要︾

バランス・スコアカード
財務の視点

業こそ導入により効果の出る経（図1）
バランス・スコアカードとは何か営活動といえよう︒そのメリッ ︵図１︶
ＢＳＣの機能として①財

バ ラ ン ス ス コ ア カ ー ド と は︑ 量的な指標に置き換えて誰もがࠛࡦࠫࡦ分 析ࠕࡦ࠹࠽ࠦ࠶ࠢࡇ࠶࠻
顧客の視点

平成18年９月20日

兵庫県商工連会報号
第昭和33年３月10日〕
第３種郵便物認可〔