（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２４年５月２１日【事業所概要（事業所記入）】
０８９１１０００２６

事業所番号

株式会社

法 人 名

グループホーム

事業所名所 在 地
自己評価作成日※

ケアホームなかお香

ユニット名〒３００－２５０５
茨城県常総市中妻町１０２３－２
平成２３年９月２０日

評価結果
市町村受理日平成２４年５月１６日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報
リンク先ＵＲＬ

http://www.kaigokouhyou.jp/kaigosip/infomationPublic.do?JCD=0891100026&SCD=320&PCD=08【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年１１月１６日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２４年５月１０日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】「笑顔の絶えない生活環境を目指して」という、事業所の理念を基に明るい雰囲気のなかで利用者さんの持てる力をだし自主性をもち自分らしく自由に生活できる生活環境を作っています。
利用者様が家族と触れ合い季節を感じ楽しみのある生活が出来るよう様々な行事や外出活動を実施
しています。また、地域交流会や運営推進会議等により地域の中の一家庭として交流をしています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
事業所は地域と日常的に交流を図り、利用者が自由に気持ち良くその人らしい生活ができるように支援している。
退院後、食事が摂れない状態で入居してきても、職員が一丸となって経口摂取ができるよう介護支援をし、６ヶ月後は自力で食事が摂れるようになったケースがある。
事業所では日課を決めてはいるが起床や就寝、入浴時間、余暇活動については利用者の選択で決定しており、利用者はのびのびと生活している。
家族等には利用者の生活ぶりを職員が手書きで個別に作成して毎月報告をしており、家族等との関係を大切にしている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況「地域住民共に笑顔を絶やさない生
前回の外部評価結果を受けて理念を見直し、活環境を目指して」という、事業所 「地域住民と共に笑顔を絶やさない生活環境を独自の理念を掲げている。その理念 目指して」との地域密着型サービスの意義を踏
地域密着型サービスの意義を踏 を会議の場等で共有し実際のケアの まえた理念を掲げ、玄関や居間、台所のドアにまえた事業所理念をつくり、管理 中にどう反映しているかを話し合っ 掲示している。
職員は職員会議で理念を共有し、日々のケア
者と職員は、その理念を共有して ている。また、その文言を掲示する
ことで日々確認している。
の中でどう反映しているか確認している。
実践につなげている○理念の共有と実践

1

1

昨年も行った地域交流会を１０月に事業所が開催する地域交流会では区長や民生
予定しており、地域の方々の協力を 委員、地域住民の協力を得てバザーや野菜の販得ながらバザーや様々なイベントを 売などを行っている。
予定しています。その他、月１回の月１回の事業所のバザーや納涼祭、ボラン
イベントにも地域の方を招待し交流
ティアによる太鼓や三味線、琴などのイベン
利用者が地域とつながりながら暮らし続けられるよう、事業所自 を図っています。また、個人的に地 ト、幼稚園児による訪問に地域の人々を招待し体が地域の一員として日常的に交 域の方が訪ねてくださり日常的に交 て交流している。
流をしています。
事業所は自治会に加入していないが清掃活動
流しているに参加しており、日常的に地域と交流している。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

○事業所の力を活かした地域貢献 昨年１１月に介護相談会を実施し、認知症の人の理解や支援の方法の相事業所は、実践を通じて積み上 談を受けました。また、日常的に介げている認知症の人の理解や支援 護相談という形で地域の人々に向けの方法を、地域の人々に向けて活 て活かしています。
かしている

4

運営推進会議は２ヶ月に１回家族等や市職○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議は、２カ月に１回、家族や区長、民生委員、市議会議員、 員、民生委員、区長、老人会の代表、事業所職
市職員、事業所の委員で定期的に開 員で開催している。
催しています。会議では事業所から
会議では利用者の生活状況や運営状況などを
運営推進会議では、利用者や利用者の生活の様子や運営状況など 報告しているほか、出席者で意見交換をしていサービスの実際、評価への取り組 の報告を行うとともに、出席者間で る。
み状況等について報告や話し合い 意見交換をしています。会議で出た
会議で出た意見や助言は職員会議で報告し、を行い、そこでの意見をサービス 意見や助言を職員会議で報告すると 検討してサービスの質の向上に活かしている。
向上に活かしている
ともに、その内容を検討しサービスの向上に活かしています。

3

2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
価

外
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価

項

目

自

己

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況市担当者への電話や訪問の他、市担管理者は市担当者に電話をしたり訪問をして当者の来訪等を通じて情報交換した いるほか、市担当者の訪問を受けて連携し協力
り助言を受けたりしながら日常的に 関係を築いている。
年４回開催される市主催のグループホーム協
市町村担当者と日頃から連絡を 交流し協力関係を築いている。年に数回開催される市内のグループホー
議会に出席し、市担当者や他事業所と情報交換
密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝え ム事業者連絡会に市担当者の参加を をしている。
ながら、協力関係を築くように取 仰ぎ、他の事業者も交えて情報交換
しあうとともに、運営についての助り組んでいる
言を受けている。
○市町村との連携

5

4○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる

身体拘束を行わないことを契約書に身体拘束や虐待問題について年間研修計画に明記するとともに、全職員が身体拘 組み入れ、研修を実施している。
束の内容とその弊害について研修で職員は身体拘束の弊害を理解しており、見守理解している。玄関の施錠も含めて りを徹底することで玄関やその他の出入り口を
身体拘束をしないケアに取り組んで 施錠しない支援に努め、利用者の外出を察知しいて、利用者様の様子から外出を察 た場合は寄り添い同行している。
知した場合は職員が同行するなど利
近隣住民に徘徊の状況を周知し、利用者が一用者の気持ちに沿うよう支援をして 人で外出した場合には連絡が得られるよう協力いる。
体制を築いている。

7

虐待防止の研修を開催し、高齢者虐待防止法を含めた虐待防止について学習し、日常的に防止に努めてい管理者や職員は、高齢者虐待防 る。
止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

8○権利擁護に関する制度の理解と 権利擁護に関する日常生活自立支援
事業や成年後見制度について研修し活用ました。家族の方が関わりが持てな
管理者や職員は、日常生活自立 い利用者様があった場合は市介護保支援事業や成年後見制度について 険課等と連携し、支援していきま
学ぶ機会を持ち、個々の必要性を す。
関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している○虐待の防止の徹底

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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目

自

己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

契約時や解約時など丁寧に分かり易く説明し、可能であれば本人を含めた複数の家族に説明し理解、納得を契約の締結、解約又は改定等の 図っている。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている○契約に関する説明と納得

9

10

6

玄関に意見箱を設置するとともに、家族等の○運営に関する利用者、家族等意 利用者からは日常のふれ合いの中から、家族からは来訪時に意見や要望 来訪時に意見や要望を聴くよう努めている。
見の反映を聞くよう努めているほか、意見箱
重要事項説明書に苦情相談受付窓口を明記を設置している。出た意見等は職員 し、契約時に利用者や家族等に説明して同意を利用者や家族等が意見、要望を 会議で話し合い、運営に反映させて 得ている。
意見や要望は出し難い部分も多いので、把握
管理者や職員並びに外部者へ表せ いる。重要事項説明に苦情相談受付
窓口を明記している。
しきれていない可能性もある。
る機会を設け、それらを運営に反映させている

意見や要望を出し難い
家族等に配慮して無記名のアンケートを実施するなどで意見等を汲みあげる工夫をし、出た意見等
を運営に反映させることを期待する。

代表者や管理者は職員が意見や提案
代表者や管理者は日頃より何でも話せる雰囲会議で出た職員の意見をざっくばらんに話せる関係を築く 気づくりに努め職員の意見を聞いている。
や話し合った内容を記録とともに、定期的に話し合いの場を
月１回の会議で職員の意見や提案を聞き運営 に残すことを期待する。
設け、職員から出た意見等を運営に に反映させているが、出た意見等を記録に残す
代表者や管理者は、運営に関す 反映させている。また個人面談をス までには至っていない。
る職員の意見や提案を聞く機会を テップアップの一環として、職員一人一人に実施している。
設け、反映させている○運営に関する職員意見の反映

11

7

能力の向上が認められた職員への処
遇・人事を明確化し、賃金体系（時給・手当等）の人事制度の整備を
代表者は、管理者や職員個々の 行っている。
努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている○就業環境の整備

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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項

目

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己

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施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

法人外研修においては、受講を斡旋し費用の扶助を行い機会を確保している。法人内研修として、隔月に勉
代表者は、管理者や職員一人ひ 強会を行いさらに毎月一回の会議にとりのケアの実際と力量を把握おいても勉強会を行っている。まし、法人内外の研修を受ける機会 た、日々の業務内でも有資格者によの確保や、働きながらトレーニン るOJTによりトレーニングを積んでグしていくことを進めているいる。
他事業所の見学・イベントや他事業○同業者との交流を通じた向上所が開催する研修会に参加してい代表者は、管理者や職員が同業者と る。また、市の連絡会に参加した交流する機会をつくり、ネットワーク り、日常的に連絡を取り合うことでづくりや勉強会、相互訪問等の活動を 交流を図っている。
○職員を育てる取組み

13

14

通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
必ず自宅等に訪問、本人が話しやすい場所で面会し、本人の話を傾聴す
サービスの利用を開始する段階 ることで本人の安心を確保するため
で、本人が困っていること、不安 の関係作りに努めている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 サービス開始前に必ず訪問調査を行い、書面で基本運営方針を説明したサービスの利用を開始する段階 上で、家族の不安や要望等を傾聴しで、家族等が困っていること、不 ている。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている
本人や家族に対しグループホームの○初期対応の見極めと支援サービスは選択肢の一つということサービスの利用を開始する段階 も含め説明を行い、本人担当のケアで、本人と家族等が「その時」ま マネジャーや相談員とも相談しながず必要としている支援を見極め、 ら、その時の本人にとって最適な
他のサービス利用も含めた対応に サービス利用が出来るように心がけ
努めている
ている。
○初期に築く本人との信頼関係

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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価

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評
価

項

目

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己

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価

実

施

状

況

外 部 評 価18

○本人と共に過ごし支え合う関係 日常生活において買い物や調理、洗濯や掃除などを、利用者本人が出来ること本人のペースで職員や他の利職員は、本人を介護される一方 用者と協力しながら行っている。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

19○本人と共に支え合う家族との関 月に一度必ず、一か月の様子を書いた手紙をご家族様に送付し、生活の係
様子などを報告している。それによ
職員は、家族を支援される一方 り常に家族と本人の状況を共有し面の立場に置かず、本人と家族の絆 会時等で話し合い、協力して本人をを大切にしながら、共に本人を支 支えている。
えていく関係を築いている

20

8

次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は日常の買い物に職員と一緒に出か○馴染みの人や場との関係継続の 地域に出る機会を多く作り、本人の行きたい場所や馴染みの場所に外出 け、商店の人と馴染みの関係を築いている。
支援している。本人の親せき、友人等が職員は利用者が希望する場所に出かけられる
面会に来て下さるように連絡等をよう、利用者の自宅や神社参拝、行きつけの本人がこれまで大切にしてきた 取っている。また、自宅への一時帰 理・美容院に同行している。
利用者が暮らしていた近所の方が来訪するな
馴染みの人や場所との関係が途切 宅が出来るように支援も行っている。
ど、馴染みの人との関係は良好である。
れないよう、支援に努めている

それぞれの関係を把握し、食事の席の配置や余暇活動において配慮させ利用者同士の関係を把握し、一 ていただいている。また、入居者全人ひとりが孤立せずに利用者同士 員で参加する余暇活動や外出活動のが関わり合い、支え合えるような 機会を設け、全員が参加出来るように配慮している。
支援に努めている○利用者同士の関係の支援

21

サービス終了の利用者の中には引き続き隣接するディサービスを利用しサービス利用（契約）が終了し ている方もいて、サービス外の交流ても、これまでの関係性を大切に を図るとともに、必要であれば相しながら、必要に応じて本人・家 談・支援できる体制を取っている。
族の経過をフォローし、相談や支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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価

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評
価
Ⅲ

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント
入居時に利用者と家族等の意向を聴くように
入所時に本人、家族から生活の希努めるとともに、困難な場合は利用後の生活か
望、意向を聞き、入所してからもホームでのその時の希望や意向を定 ら把握するように努めている。
職員は利用者との買い物時に昔の暮らしぶり
一人ひとりの思いや暮らし方の 期的に把握するように努め実際の生を聴くなどで思いの把握に努めている。
活の中に反映するようにしている。
希望、意向の把握に努めている。
困難な場合は、本人本位に検討している。
○思いや意向の把握

23

9

入所時の調査、面接において、本人や家族から生活歴等の話を聞きフェースシートやアセスメントシー
一人ひとりの生活歴や馴染みの トにまとめている。また、実施に自暮らし方、生活環境、これまでの 宅を訪問することで生活環境を把握
サービス利用の経過等の把握に努 するようにしている。
めている○これまでの暮らしの把握

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ケース記録に一日の生活状況や本人の言動等をチェックしている。また、健康状態の記録や排泄、食事等の記録をとり、本人の生活状況や能
一人ひとりの一日の過ごし方、 力の把握に努めている。
心身状態、有する力等の現状の把握に努めている○暮らしの現状の把握

25

26

介護計画は家族等や職員の意見を取り入れて○チームでつくる介護計画とモニ その時の本人や家族の意見や希望を把握するために定期的に意見を聞
３ヶ月毎に見直すとともに、毎月モニタリング
タリング
き、それをもとに介護員等でケース を実施している。
利用者の心身の状態に変化が生じた場合は、本人がより良く暮らすための課 会議を開催し介護計画に反映できる
ように見直しを行っている。
随時介護計画を見直している。
10 題とケアのあり方について、本人、家族、必要な関係者と話し合い、それぞれの意見やアイディアを反映し、現状に即した介護計画を作成している7

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況個別のケース記録の他に業務日誌や職員ノートにも記入し、全職員が利用者の情報を共有し、介護計画の見日々の様子やケアの実践・結果、気づきや工夫を個別記録に記 直し、実践につなげている。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 隣接するディサービスと共同で余暇活動やイベント活動を行う等協力体
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に 制を取っている。また、受診の送迎
生まれるニーズに対応して、既存 や、付き添い等も状況に応じて行っのサービスに捉われない、柔軟な ている。
○個別の記録と実践への反映

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28

支援やサービスの多機能化に取り組んでいる○地域資源との協働
29

一人ひとりの暮らしを支えている地域資源を把握し、本人が心身の力を発揮しながら安全で豊かな暮らしを楽しむことができるよう支援している○かかりつけ医の受診支援

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受診は、本人及び家族等の希望
11 を大切にし、納得が得られたかか
りつけ医と事業所の関係を築きながら、適切な医療を受けられるように支援している

地域のボランティアを招いての余暇活動や保育園への訪問活動など地域との関わりを楽しみの一つとして、地域資源の把握、活用に努めている。また、民生員の訪問もあり地域で安心して生活出来るように努めている。
本人や家族の希望や医療的ニーズに
協力医療機関の医師による訪問診療の受診をより主治医を決めていただいてい月１回から２回支援しているほか、利用者や家る。各病院と連携をとりつき１～２ 族等の希望にそったかかりつけ医への通院も支回の往診や必要な場合は受診支援も 援している。
行い、適切な医療を受けられるよう受診結果はその都度家族等に電話や手紙で報にしている。
告している。

非常勤の看護職員に情報や気づきを報告し、利用者が適切な看護を受け介護職員は、日常の関わりの中 られるように努めている。
でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している8○看護職員との協働

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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己

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価

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状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時に本人の情報を病院に報告している。また、入院中も出来るだけ利用者が入院した際、安心して治療 頻回に面会に行き、常時家族や医できるように、また、できるだけ早期 師、医療相談員と情報交換をし、早に退院できるように、病院関係者との 期退院が出来るように努めている。
○入退院時の医療機関との協働

32

情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。

33

契約時に利用者や家族等に事業所の看取りの○重度化や終末期に向けた方針の 入所時の段階で本人・家族に対して看取りの同意書によりホームで出来 指針を説明し同意を得ている。
共有と支援
ること、出来ないことを説明し、同現在看取りの対象者はいないが、職員は看取重度化した場合や終末期のあり方に
意書にも記入していただいている。 りの対応指針を確認しており、看取りに向けて
12 ついて、早い段階から本人・家族等と また、なるべく早い段階で本人、家 家族等と話し合い、協力医療機関とともに支援
話し合いを行い、事業所でできることを十分に説明しながら方針を共有し、 族、担当の医師と話し合い重度化し する取り組みを検討している。
地域の関係者と共にチームで支援に取 た場合や終末期についての方針を共有し支援を行っている。
り組んでいる消防所主催の救命救急の講習会を開
催、学習している。また、ＡＥＤを利用者の急変や事故発生時に備 設置し、その使い方についても消防
えて、全ての職員は応急手当や初 署から指導を受けている。
期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
年に２回、地域住民とともに避難訓
消防署立会いのもと近隣住民の協力を得て避○災害対策練を行っている。また、災害時協力 難訓練を実施しているほか、夜間想定の避難訓者として地域住民の方に協力を得て 練や業者による防災設備点検を実施している。
いて、実際の地震の際には消防団のスプリンクラ―を設置している。
方をはじめ地域の方が駆けつけてく
職員は避難訓練の前日や当日に近隣住民を訪ださいました。さらに、食料や飲料 問し避難訓練への参加や協力を依頼しており、
水、懐中電灯等の非常災害用の物品 私道を避難経路として使用できるよう承諾を得
火災や地震、水害等の災害時ている。
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で も用意している。
避難訓練実施記録に避難の状況やかかった時きる方法を全職員が身につけると間、反省点などを明記して次回の訓練につなげ
ともに、地域との協力体制を築いている。
ている
乾パンや米６０人分、水、ランタンなどを備蓄し、近隣住民の避難施設として市に指定されている。
○急変や事故発生時の備え

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

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項

目

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は日常生活の中で言葉遣いに留意し、利○一人ひとりの人格の尊重とプラ 利用者様を人生の先駆者として尊敬
用者一人ひとりの気持ちを尊重した支援をしてするとともに、一人一人の人格を尊イバシーの確保いる。
重し温かみのある言葉使いや声か
写真は家族等の承諾を得て掲載している。
け、対応を心がけている。
個人ファイルは事務室にある階段下収納の鍵
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇がかかる書棚に保管している。
りやプライバシーを損ねない言葉
かけや対応をしている○利用者の希望の表出や自己決定 日常生活にすべてにおいて、まず本人の希望を聞き日常生活の支援をの支援行っている。また、本人の希望や思いの表出を見逃さないように心がけ
日常生活の中で本人が思いや希 ている。
望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている○日々のその人らしい暮らし38

自職員側の決まりや都合を優先す
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している

朝起きて夜寝ること以外は本人のペースで自由に過ごしてもらっている。起床、就寝の時間も本人の自由な時間である。日中の過ごし方も、
余暇活動等の提案はさせていただいているが、あくまでも本人の決定により過ごしている。

整容や更衣等の支援が必要な利用者
様でも、本人の希望や嗜好による身だしなみやおしゃれを出来るように支援している。本人の好みの化粧品
その人らしい身だしなみやおを使用し化粧を行っている利用者様
しゃれができるように支援してい もいる。
る
○身だしなみやおしゃれの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
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価

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部
評
価

項

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自

己

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価

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況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況職員は利用者とともに献立を考えたり、食材
食材の買い物は必ず利用者が参加○食事を楽しむことのできる支援 し、献立を決めている。また、利用 の買い出しをしている。
利用者はできる範囲で職員と一緒に食事の準者も栽培を手伝っている畑の野菜も食材として使用。調理の際、野菜の 備や配膳、下膳をしている。
職員は利用者の好みを聴いて行事食や外食を皮むき等の準備や食器洗い、食器拭
食事が楽しみなものになるよ15
支援しており、利用者の楽しみとなっている。
き等は利用者の毎日の日課となってう、一人ひとりの好みや力を活か
職員は自家菜園で収穫した野菜を食事に取りしながら、利用者と職員が一緒に いる。
入れたり、利用者から出身地の郷土料理を教え
準備や食事、片付けをしているてもらっている。
食事や水分量の摂取量を毎食、時間ごとに記録するとともに健康状態も食べる量や栄養バランス、水分 把握し、それをもとに一日の中でも食事、水分量やメニュー、食事形態
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣 の変更を行い、食事、栄養、水分量が確保出来るように支援している。
に応じた支援をしている○栄養摂取や水分確保の支援

41○口腔内の清潔保持
42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている

一人ひとりがそれぞれの方法で口腔ケアが行えるように環境整備、声かけを行っている。

職員は利用者の排泄パターンを把握してトイ
個々の排泄パターンを排泄チェック
表に記入し把握することで、トイレ レ誘導や声かけをし、トイレで排泄ができるよへの声かけ、誘導を行い、日中にお う支援をしている。
利用者一人ひとりの状況に合わせた支援をす
いては入所前オムツ対応だった方を含め全員がトイレで排泄している。 ることにより、リハビリパンツから布パンツにまた、排泄の失敗も減っていてリハ 改善したり、徘徊が落ち着いたら失禁もなくビリパンツ着用の利用者が布パンツ なったというケースがある。
職員は利用者のプライバシーに配慮した言葉に戻る事が出来た。
かけに努め、利用者の羞恥心や不安の軽減につなげている。
失禁の時にすぐ対応できるよう、使わなくなった炊飯器で蒸しタオルを保温している。
11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況日常的に排便を促す野菜を多く食事
メニューの中に取り入れ、水分も果物、ゼリー等を提供している。ま便秘の原因や及ぼす影響を理解 た、日常生活を活動的に生活できる
し、飲食物の工夫や運動への働き ようにし、その他軽体操や散歩など
かけ等、個々に応じた予防に取り 運動を行うことでも便秘を防止して
組んでいる
いる。
○便秘の予防と対応

44

45

46

利用者の希望にそったタイミングでの入浴や○入浴を楽しむことができる支援 入浴日や時間を決めることなく、個人個人が入浴したい時間に入浴でき シャワー浴などで週２回入浴支援をしている。
るように努めている。夜に入浴を希
同性介助を取り入れ、反抗的な態度で入浴し一人ひとりの希望やタイミング
望している利用者にも対応できる様 ていた利用者が穏やかに入浴を楽しむように
17 に合わせて入浴を楽しめるように職員の人員配置の工夫も行えるよ なったケースもある。
に、職員の都合で曜日や時間帯をうにしている。
入浴を拒む利用者には強要せず言葉かけに工決めてしまわずに、個々に応じた夫をしたり、清拭やシャワー浴で対応してい入浴の支援をしているる。
起床や就寝時間は基本的に個人個人○安眠や休息の支援の生活パターンに合わせている。日中に休息が必要な方や希望している
一人ひとりの生活習慣やその方には、活動性が無くならないよう
時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよ に心がけながら休息してもらっている。
う支援している
職員全員が薬の処方箋を確認し、更にその効果、服用方法、副作用も医師や薬剤師から説明を受けて全員が共有し一人ひとりが使用している薬の ている。また、定期的に症状の変化を目的や副作用、用法や用量につい 報告してる。服用前に職員が処方箋にて理解しており、服薬の支援と症 より本人に手渡し、服薬を確認しさらにチェック表により確認を行い、コン状の変化の確認に努めている
プライアンスを維持している。

○服薬支援
47

○役割、楽しみごとの支援48

張り合いや喜びのある日々を過ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている

本人の生活歴や嗜好、能力から個人にあった家事等の役割や余暇活動を提案している。また、実際に活動したことを集計し、本人が何を楽しみにしているか、何が得意なのか、本当に張り合いや楽しみを感じてくれているのか、職員全員で認識し話し合い支援につなげている。
12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

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一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

職員は、本人がお金を持つことの大切さを理解しており、一人ひとりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援して
いる

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況買い物や近隣への散歩へ日常的に事業所周辺を利用者のペースで散歩すること行っている。また、月に数回イベン を日課としている。
トとして季節の花を見に行く等、外利用者の希望にそってドライブなどの個別対出をしている。また、個人から行き 応をしている。
たい場所を聞き家族の協力を得て外
月１回近隣の公園や神社に四季折々の花を見出出来るように努めている。
に出かけている。
歩行困難な利用者でも出かけられるようにリ
フト車を使用し、利用者全員で出かけている。
個人の能力により額は違うが、それぞれ個人でお金を管理している。また、それが難しい方には職員が管理しているが本人が自由に使えるようにし、自分のお金を持って使っているという認識を持てるように支援している。

家族や大切な人が電話対応が可能な時間をあらかじめ相談しておき、本人が希望した時は電話出来るように
家族や大切な人に本人自らが電 支援している。
話をしたり、手紙のやり取りができるように支援をしている○電話や手紙の支援

51

廊下やリビングは車いすでも自由に陽あたりの良い居間には畳敷きのスペースが行動できる広さを確保している。リ あり、炬燵やソファーが設置され利用者はテレ
ビングには畳スペースやソファーな ビを見て過ごしており、居心地のよい場所に共用の空間（玄関、廊下、居ど個人個人がくつろげるスペースを なっている。
間、台所、食堂、浴室、トイレ確保している。また、季節の花や飾廊下は幅が広く、ボール蹴りなどのレクリ等）が、利用者にとって不快や混 り等により季節を感じていただいて エーションができる空間になっている。
19
乱をまねくような刺激（音、光、 いる。
居間や廊下には利用者が制作した手作りの貼色、広さ、温度など）がないよう
り絵や習字の作品、季節の花が飾られている。
に配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている○居心地のよい共用空間づくり

52

13

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの テーブルやソファー、畳スペース等で団欒したり、独りで過ごしたりそ居場所づくりれぞれ過ごしている。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
居室は畳の和室とフローリングの洋室があ
居室の家具等の配置は本人と家族に○居心地よく過ごせる居室の配慮 決めていただいている。また、居室 り、ベッドでも布団でも利用者の希望にそっての家具や物品などは、出来るだけ本 使用することができる。
利用者は今まで使っていたテレビや鏡台、小人が使い慣れた馴染みの物を持ち込
居室あるいは泊まりの部屋は、
タンス、位牌などを持ち込んだり、家族と一緒
んで頂いている。
20 本人や家族と相談しながら、使いに取った写真を飾ったり、花を活けて居心地よ
慣れたものや好みのものを活かしく暮らしている。
て、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 廊下は車いすで自由に行動できる様に広いスペースを取っている。廊下な環境づくりやトイレ、浴室等に手すりが付いて建物内部は一人ひとりの「でき いて、なるべく自立、安全に生活でること」や「わかること」を活か きる様にしている。
して、安全かつできるだけ自立した生活が送れるように工夫している

14

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Ⅴ

アウトカム項目56

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）

57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○ 1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない○ 1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない○ 1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と○ 2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○ 1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている○ 2,少しずつ増えている
3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

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（様式４）

目【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

目

標

達

標

成

計

画
事業所名

グループホーム香

作成日

平成２４年５月１６日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

目標達成に
要する期間

24年1月に第1回目のアン
年に最低1回は家族に無 ケートを実施しました。
意見や要望を出し難い家
記名でのアンケートを実 結果、ご家族悩み等もあ
家族等に配慮して無記名施し意見を運営に反映
り相談される方がありまのアンケートを実施するる。ご家族様の忌憚のな した。
1 10 等で意見等を汲みあげる
1年
い意見をくみ取り運営に 今回は3名の回答でした
工夫をし、出た意見等を反映していく。
が、すべてのご家族様か
運営に反映させることを
ら意見が聞けるようアン期待する。
ケートの方法や内容を工夫していく。

会議の記録は大切なこと 会議の時は毎回、書記を会議で出た職員の意見や であり、正確に記録に残 決め会議の内容を記録す
2 11 話し合った内容を記録に し運営や今後のサービス る。会議の結果を再検討 3か月
残すことを期待する。
の内容の改善に反映して しスタッフのスキルアッ
いく。
プに役立てる。

3

4

5注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。