（様式３）

自己評価及び外部評価結果
作成日

平成２３年１２月１９日【事業所概要（事業所記入）】
事業所番号

０８７３３００７３５

法 人 名

有限会社

事業所名
所 在 地
自己評価作成日※

グループホーム

あおいとり

あおいとり

ユニット名

Ａ棟

〒３１１－０１３４
茨城県那珂市飯田２３８８－５
平成２３年５月２３日

評価結果
市町村受理日平成２３年１２月１４日

事業所の基本情報は、介護サービス情報の公表制度のホームページで閲覧してください。
基本情報

茨城県福祉サービス振興会のホームページ「介護サービス情報検索」から情報が得られます。

【評価機関概要（評価機関記入）】
評価機関名

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

所 在 地〒310－8586
水戸市千波町１９１８番地

訪問調査日

平成２３年７月１４日

茨城県総合福祉会館内
評価確定日

平成２３年１２月７日【事業所が特に力を入れている点・アピールしたい点（事業所記入）】
利用者の食事に関しては、旬のものや地元のものを積極的に取り入れています。

【外部評価で確認した事業所の優れている点・工夫点（評価機関記入）】
傾聴ボランティアを受け入れたり小学生や中学生との交流を支援しているほか、地域の盆踊りや敬老会、バザーなどへの参加を通して地域との交流を図っている。
近隣住民から野菜のお裾分けがあったり散歩時に挨拶を交わすなど、利用者は地域とつながりながら暮らしている。
利用者や家族等が希望するかかりつけ医への定期受診を職員が付き添っているほか、協力医療機関の医師による週２回の訪問診療の受診を支援し、結果を家族等に報告している。
職員は適切な受診支援を行い利用者が安心して暮らせるように努めている。
職員は食事が楽しみなものになるよう利用者の好物や苦手な食物を踏まえ、利用者一人ひとりに対応した食事の支援をしている。
利用者と職員が一緒に栽培した野菜や、地域の人々から頂いた物を食材に取り入れている。
ジャガイモの皮むきや豆の筋取り、下膳、トレー拭きなど、利用者は一人ひとりの能力に応じた役割を担っている。
利用者と職員との関係は穏やかで感謝の言葉が聞こえている。

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

Ⅰ

理念に基づく運営

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況「ここが私の家と思えるような環境
開設当初からの理念をパンフレットに掲 地域密着型サービス事業所を整え、自分も入りたいと思える
載したり談話室に掲示している。
として何が大切かを管理者やホームを作る」との理念を掲げると管理者や職員は朝礼や職務の中で理念を 全職員で話し合い、地域密着
地域密着型サービスの意義を踏 ともに、管理者や職員は、朝礼・職 確認し、共有を図るとともに実践に努めて 型サービスの意義を踏まえた
まえた事業所理念をつくり、管理 務の中で理念を確認し共有していいるが、地域密着型サービスの意義を踏ま 内容を理念に加えることを期
者と職員は、その理念を共有して る。
えた理念を作成するまでには至っていな 待する。
実践につなげているい。
○理念の共有と実践

1

1

職員や利用者は、散歩時に近隣の傾聴ボランティアを受け入れているほ
人々と挨拶を交わすなど顔見知りの か、中学生が体験学習で来訪したり小学生
関係を築くとともに、季節の野菜を が夏休みなどに遊びに来て利用者と交流しもらったり、地域のお祭りや敬老会 ている。に参加するほか、ホーム主催の行事
利用者は散歩時に近隣住民と挨拶を交わに地域の人々が参加するなどで交流しているほか、地域の人々からは野菜のお利用者が地域とつながりながら裾分けがあるなど日常的に交流をしてい暮らし続けられるよう、事業所自 している。
る。
体が地域の一員として日常的に交職員は利用者が地域とつながりを持ちな
流している
がら生活ができるよう、地域の盆踊りや敬老会、バザーなどへの参加を支援している。
○事業所と地域とのつきあい

2

2

3

4

3

○事業所の力を活かした地域貢献 ボランティア、学生の体験学習、
ホームヘルパー２級、各実習の受け事業所は、実践を通じて積み上 入れを通し、グループホームの在りげている認知症の人の理解や支援 方を伝えている。
の方法を、地域の人々に向けて活かしている
運営推進会議は家族会の代表者や市職○運営推進会議を活かした取組み 運営推進会議は利用者や家族等、区長、民生委員、地域包括センター職 員、地域包括支援センター職員、区長、民員、市職員参加のもと、２か月に１ 生委員などで２ヶ月に１回開催し、サービ回実施している。会議では、利用者 スの現状や行事、防災訓練、東日本大震災
運営推進会議では、利用者やサービスの実際、評価への取り組 の生活状況を報告すると共に、利用 等について報告をしている。
会議で出た意見等をサービスの質の向上
み状況等について報告や話し合い 者の家族から出た意見・要望につい話し合っている。最近では、震災後に活かすとともに、会議録を作成し欠席者を行い、そこでの意見をサービスの部署間での様子などを話し合っにも内容を報告している。
向上に活かしている
た。
2

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
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価

外
部
評
価

項

目

○市町村との連携

市町村担当者と日頃から連絡を

54 密に取り、事業所の実情やケアサービスの取組みを積極的に伝えながら、協力関係を築くように取り組んでいる○身体拘束をしないケアの実践

6

5

代表者及び全ての職員が「指定
地域密着型サービス指定基準及び指定地域密着型介護予防サービス
指定基準における禁止の対象となる具体的な行為」を正しく理解しており、玄関の施錠を含めて身体拘束をしないケアに取り組んでいる○虐待の防止の徹底

7

8

管理者や職員は、高齢者虐待防止法等について学ぶ機会を持ち、利用者の自宅や事業所内での虐待が見過ごされることがないよう注
意を払い、防止に努めている

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

管理者は市役所に出向く際は、担当市担当者が運営推進会議に出席している者にホームの様子を報告し意見を求 ほか、情報提供を受けている。
め、アドバイスを得ている。
生活保護受給利用者の生活状況確認など
で、市の社会福祉課と連絡を取り合っている。
管理者は市担当者に利用状況を報告した
り事業所の課題を相談するほか、市主催のマネージメントワーク会議に参加するな
ど、密に連絡を図り協力関係を築くように取り組んでいる。
管理者・職員は身体拘束することで談話室に身体拘束防止のポスターを掲示 身体拘束防止マニュアルに利用者が受ける弊害を理解するとと し、職員は玄関の施錠を含めて身体拘束を そった内部研修を行うほか外もに、話し合いながら身体拘束しな しないケアに努めている。
部研修受講の機会を設け、全い支援に努めている。職員は常に利
契約時に利用者や家族等に身体拘束廃除 職員が身体拘束をしないケア
用者に目配りし、玄関や庭のフェン に向けた事業所の方針を説明している。 についてより理解を深められ
スは施錠していない。
身体拘束防止マニュアルを作成している るように取り組むとともに、が、職員研修を実施するまでには至ってい 研修の実施記録を作成するこない。
とを期待する。

勉強会を利用し、活用している。
ホーム内には閲覧しやすい箇所にポスターを貼り付けている。

○権利擁護に関する制度の理解と 勉強会を利用し、活用している。
ホーム内には閲覧しやすい箇所にポ活用
スターを貼り付けている。
管理者や職員は、日常生活自立支援事業や成年後見制度について学ぶ機会を持ち、個々の必要性を関係者と話し合い、それらを活用できるよう支援している
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
評
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外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

契約締結の際は、契約書・重要事項
説明書への記載・押印をお願いして契約の締結、解約又は改定等の いる。
際は、利用者や家族等の不安や疑問点を尋ね、十分な説明を行い理解・納得を図っている
家族等の来訪時や電話連絡時、運営推進 意見を出し難い家族等に配○運営に関する利用者、家族等意 重要事項説明書にホームの苦情受付担当者、及び第三者機関（那珂市保 会議で利用者や家族等の意見や要望を聴 慮して具体的な項目に絞りア
見の反映
険課）の苦情受付窓口を明記してい き、出た意見等を運営に反映させている。 ンケートを実施し、意見等をる。職員は家族等の訪問時に話を聞家族等の意見が出易いように広報誌を年 汲みあげ運営に反映させるよ
くことを心掛けると共に、出た意見 ４回から５回発行し利用者の様子を報告し う取り組むことが望まれる。
利用者や家族等が意見、要望ををその都度職員で話し合っている。 ているが、アンケートを実施して意見や要 重要事項説明書に第三者機
管理者や職員並びに外部者へ表せ苦情等があれば、その都度、記録す 望を汲みあげるまでには至っていない。 関の苦情相談受付窓口としてる機会を設け、それらを運営に反るようにしている。
契約書に苦情相談受付窓口として国民健 国民健康保険団体連合会を明映させている
康保険団体連合会が記載されているが、重 記することを期待する。
要事項説明書には明記していない。
○契約に関する説明と納得

9

10

6

勤務時間内に10～30分ではあるが、全職員で会議を開催することは難しいた 職員の意見や提案をより多職員間の意見を聞く場を設け、場合 め、管理者は必要に応じてユニット毎に短 く汲みあげるため、職員アン
によっては後日にまとまった時間を 時間の会議を行ったり、日々の記録から職 ケートの実施や定期的な会議
とって、会議を行い、記録にとって 員の意見や要望を確認し運営に反映させて の開催など、職員の意見等をいる。
いるが、職員の意見等を十分に汲みあげる 汲みあげる機会を設け、出たまでには至っていない。
意見等を運営に反映させるこ
代表者や管理者は、運営に関す
管理者は出た意見等を記録しているが、 とを期待する。
る職員の意見や提案を聞く機会を記録簿に全職員の確認印を得るまでには年間計画を立てて職員研修
設け、反映させている至っておらず共有が図られていない。
を実施するとともに、会議録
内部研修を開催していないため職員の気 や研修記録に全職員の確認印付きが少なく、運営に関する意見等の提案 を得て共有を図ることを期待にはつながっていない。
する。
○運営に関する職員意見の反映

11

7○就業環境の整備

12

代表者は、管理者や職員個々の努力や実績、勤務状況を把握し、給与水準、労働時間、やりがいなど、各自が向上心を持って働ける
よう職場環境・条件の整備に努めている

管理者・責任者が、職員の話をよく聞き、職員のストレスを緩和する取り組みをしている。また、職員同士で気付いたところを、その都度、指摘しつつ、常々業務への向上に努めている。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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項

目

自

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実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

研修には積極的に参加し、勉強会な
どで研修内容の発表を行っている。
代表者は、管理者や職員一人ひ また、管理者は指導・助言をしており、定期的な勉強会を実施していとりのケアの実際と力量を把握し、法人内外の研修を受ける機会 る。
の確保や、働きながらトレーニン
グしていくことを進めている
お互いの職員の訪問時や外部研修等○同業者との交流を通じた向上の機会で、意見交換しつつ、業務に代表者は、管理者や職員が同業 反映させている。
者と交流する機会をつくり、ネッ
トワークづくりや勉強会、相互訪問等の活動を通じて、サービスの質を向上させていく取組みをしている○職員を育てる取組み

13

14

Ⅱ

安心と信頼に向けた関係づくりと支援
初期の相談に関しては、本人・家族・支援者等関係者それぞれの意向
サービスの利用を開始する段階 を、なるべく集まった形で、客観的で、本人が困っていること、不安 に聴く機会を多く設けている。
なこと、要望等に耳を傾けながら、本人の安心を確保するための関係づくりに努めている○初期に築く家族等との信頼関係 初期の相談に関しては、本人・家族・支援者等関係者それぞれの意向
サービスの利用を開始する段階 を、なるべく集まった形で、客観的で、家族等が困っていること、不 に聴く機会を多く設けている。
安なこと、要望等に耳を傾けながら、関係づくりに努めている○初期に築く本人との信頼関係

15

16

あくまで、本人の気持ちを重視しつ
つ、関係者それぞれが「無理のなサービスの利用を開始する段階 い」形でサービス利用できるようにで、本人と家族等が「その時」ま 対応している。
ず必要としている支援を見極め、他のサービス利用も含めた対応に努めている○初期対応の見極めと支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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己
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部
評
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項

目

自

己

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施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○本人と共に過ごし支え合う関係 大変な時には利用者が職員に労わりの言葉をかけて下さる。高齢者は人生の先輩なので、教えられる場面は
職員は、本人を介護される一方 多い。
の立場に置かず、暮らしを共にする者同士の関係を築いている

18○本人と共に支え合う家族との関 家族との関係も基本的には良好に保てている。
係
職員は、家族を支援される一方の立場に置かず、本人と家族の絆を大切にしながら、共に本人を支えていく関係を築いている

19

20

8

職員は利用者の生活歴や馴染みの人や場○馴染みの人や場との関係継続の 利用者は知人の訪問でゆっくり会話
したり、利用者が長年生き続けた理 所との関係を把握している。
支援
美容室に継続して通うなど、これま利用者の家族等や友人、知人が来訪してでに人間関係や馴染みの場所との関 おり、職員は寛いでゆっくり過ごせるよう係を断ち切らないよう支援していに支援をしている。
本人がこれまで大切にしてきたる。
職員は利用者が馴染みの時計店に修理に馴染みの人や場所との関係が途切出かけたり、理・美容院の継続利用や行きれないよう、支援に努めている
慣れた店で買い物ができるように支援をしている。
○利用者同士の関係の支援

21

利用者同士の関係を把握し、一人ひとりが孤立せずに利用者同士が関わり合い、支え合えるような支援に努めている○関係を断ち切らない取組み

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利用者同士で関わりを持つことで、生活意欲に反映できる場面も多い。

元利用者の家族の訪問も多い。ろよう

サービス利用（契約）が終了しても、これまでの関係性を大切にしながら、必要に応じて本人・家族の経過をフォローし、相談や支援に努めている6

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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Ⅲ

項

目

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一人ひとりの思いや暮らし方の希望、意向の把握に努めている。
困難な場合は、本人本位に検討している。

○これまでの暮らしの把握
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己

評

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実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況その人らしい暮らしを続けるためのケアマネジメント○思いや意向の把握

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自一人ひとりの生活歴や馴染みの暮らし方、生活環境、これまでのサービス利用の経過等の把握に努めている「外出希望」など利用者一人ひとりの希利用者が自分の思いを伝えることが困難な場合には、表情や行動などか 望調査を年度毎に行っているほか、職員はら、思いや意向を把握するように努 利用者との日々の係わりの中で表情や言葉から一人ひとりの思いや意向を把握し、会めている。
議等で話し合ったり日報や職員間の連絡帳に記録して共有を図っている。
意向の把握が困難な利用者の場合は、家族等の来訪時に意見を聴き職員間で話し合
い、利用者の思いや希望にそった生活ができるよう利用者本位に検討している。
生活歴や要望など情報収集には家族を必ず交えている。アセスメントには日常会話の中で見え隠れしている
訴えに目を向け、本人の希望や意向の把握に繋げている。

生活歴や要望など情報収集には家族を必ず交えている。アセスメントに
一人ひとりの一日の過ごし方、 は日常会話の中で見え隠れしている
心身状態、有する力等の現状の把 訴えに目を向け、本人の希望や意向の把握に繋げている。
握に努めている○暮らしの現状の把握

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日々の記録をもとに職員会議で利用者の 介護計画はモニタリングや○チームでつくる介護計画とモニ 「本人の意向」「家族の意向」との形で情報を分けている。「本人の言 ケアについて話し合っており、介護支援専 評価を行い見直すことが望ま
タリング葉」にも留意しつつ、種々の情報を 門員は職員から出た意見等や利用者や家族 れる。
プランに反映させている。期間設定 等の希望を取り入れて介護計画案を作成しはあくまで目安とし、見直しの必要 ている。
本人がより良く暮らすための課 性が生じた時点で、プランの変更を
介護計画案をもとに職員で話し合って正
題とケアのあり方について、本式な介護計画を作成するとともに、家族等図っている。
10
人、家族、必要な関係者と話し合に説明して確認を得ている。
い、それぞれの意見やアイディア
介護計画は設定期間毎に見直しているほを反映し、現状に即した介護計画
か、利用者の心身の状態に変化が生じた場を作成している合は、随時現状に即した介護計画に見直しているが、モニタリングを実施するまでには至っていない。
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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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目

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況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

日々の記録として、身体状況・朝昼
夕の過ごし方を具体的に記録してい日々の様子やケアの実践・結る。それをもとに、統一されたケア
果、気づきや工夫を個別記録に記 に繋げている。
入し、職員間で情報を共有しながら実践や介護計画の見直しに活かしている○一人ひとりを支えるための事業 大まかな予定は組んでいても、基本
的には「何でもあり」に支援を心掛
所の多機能化
本人や家族の状況、その時々に けている。
生まれるニーズに対応して、既存のサービスに捉われない、柔軟な支援やサービスの多機能化に取り組んでいる
買い物・散歩・外食等、当たり前の○地域資源との協働暮らしができるように近所と顔見知
一人ひとりの暮らしを支えてい りの関係を作る働きかけをしている地域資源を把握し、本人が心身 る。また、必要に応じて、市内各の力を発揮しながら安全で豊かな サービス事業者との情報交換を図り暮らしを楽しむことができるよう つつ、支援している。
支援している
利用者は家族等や職員の支援を受け利用者や家族等が希望するかかりつけ医○かかりつけ医の受診支援
ながら、かかりつけの医療機関で受 への定期受診を職員が付き添い支援してい診するとともに、受診結果は職員や る。
適切な医療が受けられるよう、協力医療
受診は、本人及び家族等の希望 家族等で報告し合い、共有してい機関の医師による週２回の訪問診療を支援
11 を大切にし、納得が得られたかか る。
している。
りつけ医と事業所の関係を築きな
受診結果を利用者に説明したり家族等にがら、適切な医療を受けられるよ
報告しているほか、記録して職員で共有しうに支援しているている。
看護職員は確保している。基本的に○看護職員との協働
は看護職員を中心にして、適宜、対介護職員は、日常の関わりの中 応へ指示を仰いでいる。
でとらえた情報や気づきを、職場
内の看護職員や訪問看護師等に伝えて相談し、個々の利用者が適切な受診や看護を受けられるように支援している
8
社会福祉法人茨城県社会福祉協議会○個別の記録と実践への反映

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自☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

入院時には、職員が頻繁に面会に行き、医療機関との情報交換を行って利用者が入院した際、安心して治療 いる。

○入退院時の医療機関との協働

3233

できるように、また、できるだけ早期に退院できるように、病院関係者との情報交換や相談に努めている。又は、そうした場合に備えて病院関係者との関係づくりを行っている。
重要事項説明書に事業所の看取り介護に関○重度化や終末期に向けた方針の 終末期の意思確認書を作成し利用者する指針を明記するとともに、契約時に利用や家族等の意向を把握するととも共有と支援に、家族等には状況に合わせて意思 者や家族等に説明し同意を得ている。
「重度化した場合における指針」や「終末重度化した場合や終末期のあり 確認書の更新を促している。看取り期の意向確認書」を作成し、医療機関と連携方について、早い段階から本人・ 介護実施要項を作成し、職員や医療12 家族等と話し合いを行い、事業所 機関、家族等の役割を明確にしてい して事業所としてできる限りのケアに取り組んでいるが、職員研修を実施するまでにはでできることを十分に説明しなが る。
至っていない。
ら方針を共有し、地域の関係者と看取り介護の経過や利用者の状況を家族等
共にチームで支援に取り組んでいに口頭で説明しているが、記録に残すまでにるは至っていない。

講習会に出席したり、定期的に研修を実施するなど、職員全員が応急手
利用者の急変や事故発生時に備 当てを行えるように学習している。
えて、全ての職員は応急手当や初期対応の訓練を定期的に行い、実践力を身に付けている
消防署の協力を得て年２回火災避難訓練や避難訓練や消火訓練は年２回定期的○災害対策に行うともに、飲料水を備蓄してい 通報訓練、消火器を使用した消火訓練を実施
る。今回の震災に関しては、「動け するとともに、避難経路を確認しているが、夜間を想定した避難訓練を実施したり、避難なかった」ほどの大きい揺れもあ訓練に近隣住民の参加を得るまでには至ってり、一斉避難とまではいかなかっいない。
火災や地震、水害等の災害時た。建物の崩壊の危険が出た場合に避難訓練の実施記録を作成し運営推進会議
13 に、昼夜を問わず利用者が避難で は、車を使用しての避難に留まるの で報告をしている。
きる方法を全職員が身につけると ではないか？地域住民からは井戸水
東日本大震災時には水の提供があっても入ともに、地域との協力体制を築い の提供など、多くの便宜を図ってい れる容器が無いなどの事態が発生したため、
ている
ただいた。
それらの経験を踏まえて運営推進会議で話し

重度化や終末期に向けた事業所の対応方針に関する研修を実施
し、共有を図ることを期待する。
重度化した利用者の状態は日々変化するため経過を記録するとともに、家族等の意向や要望、職員会議の内容も記録に残し介護計画に反映させるなど、適切な対応ができるよう取り組むことを期待する。

○急変や事故発生時の備え

3435

夜間を想定した避難訓練の実施や避難訓練に近隣住民の参加が得られるよう運営推進会議などで働きかけることを期待する。
災害時に備え備蓄品の確保
や管理リストの作成が望まれる。

合っているが、十分な備蓄品を確保したり、管理リストを作成するまでには至っていな
い。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価
Ⅳ

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項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価実 施 状 況次のステップに向けて期待したい内容

その人らしい暮らしを続けるための日々の支援

職員は入浴介助や食事介助、トイレ介助 マニュアルにそった内部研○一人ひとりの人格の尊重とプラ 職員は利用者の人格を尊重しつつ、時には、利用者一人ひとりの誇りやプライ修を実施したり外部研修受講支援している。利用者とのなじみのイバシーの確保
関係を築きつつも、呼称には留意し バシーを損ねない言葉かけをしている。 の機会を設け、全職員が人格
プライバシー保護マニュアルは作成して の尊重やプライバシー確保にている。
いるが、マニュアルにそった職員研修は実 ついて理解を深められるよう施しておらず、面会簿も玄関に置いてあり に取り組むとともに、研修の来訪者が自由に見ることができる。
実施記録を作成することを期
14
一人ひとりの人格を尊重し、誇待する。
りやプライバシーを損ねない言葉
利用者や来訪者のプライバ
かけや対応をしている
シーが確保できるよう、面会簿を個別に記入できる面会用紙に変えるなどの工夫をする
ことを期待する。
○利用者の希望の表出や自己決定 入居者が安心できる生活環境を作れるように一人ひとりに合わせた声かの支援
け、スキンシップを心掛けている。
日常生活の中で本人が思いや希望を表したり、自己決定できるよ
うに働きかけている
生活歴・趣味等についての情報は入所時に家族から教えてもらい、記憶の中で一番鮮明な部分を把握してケ
職員側の決まりや都合を優先す アに活かすようにしている。
るのではなく、一人ひとりのペー
スを大切にし、その日をどのように過ごしたいか、希望にそって支援している○日々のその人らしい暮らし

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月に１度来てもらう美容師に好みに合わせてカットしていただく。自己決定できる方には、自由にしていただいているが、サポートが必要な方
その人らしい身だしなみやお
しゃれができるように支援してい については、その人らしいお洒落に気遣っている。
る○身だしなみやおしゃれの支援

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

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状

況

外 部 評 価

自
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価

外
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価

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利用者は一人ひとりの能力に応じて下膳利用者が日々楽しみにしている食事○食事を楽しむことのできる支援 に力を入れている。自家菜園で出来 やトレー拭き、ジャガイモの皮むき、豆のた旬の野菜を多く使う献立を作成す 筋取りなどをしている。
職員は利用者と一緒にテーブルを囲み、るとともに、おかずは目でも楽しむ
楽しく食事ができるように支援をしていことができるよう小鉢に分けてい食事が楽しみなものになるよる。食材の下拵えや、梅干しなどの る。
15う、一人ひとりの好みや力を活か 保存食も利用者の経験を活かしなが食事が楽しみなものになるよう旬の食材しながら、利用者と職員が一緒に ら作っている。
や自家菜園で収穫した野菜、地域の方から準備や食事、片付けをしている
頂いた野菜など新鮮な食材を使用して季節感のある食事を提供しており、利用者の喜びとなっている。

項目○栄養摂取や水分確保の支援
41

食べる量や栄養バランス、水分
量が一日を通じて確保できるよ
う、一人ひとりの状態や力、習慣に応じた支援をしている○口腔内の清潔保持

42

口の中の汚れや臭いが生じない
よう、毎食後、一人ひとりの口腔状態や本人の力に応じた口腔ケアをしている○排泄の自立支援43

排泄の失敗やおむつの使用を減
16 らし、一人ひとりの力や排泄のパターン、習慣を活かして、トイレでの排泄や排泄の自立に向けた支援を行っている次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者の体調や状態によって、バランスを考えた献立を作り、大まかな摂取量を把握している。

口腔ケアは入居者本人に任せているが、困難な方は状況に合わせて職員が対応している。

利用者の状態に合わせてリハビリパ
職員は利用者一人ひとりの排泄を記録す
ンツやパッド、オムツに使用を検討 るとともに利用者の様子からサインを察知するほか、排泄チェック表を活かし、声かけや時間を見計ってトイレ誘導をし、時間を見計らってトイレ誘導を しているほか、身体機能に応じた排泄支援している。
を行い、排泄の自立に向けた支援をしている。
利用者の希望を受けておむつは夜のみの使用とし、昼間は職員が適切にトイレ誘導することで、おむつを使用しないで生活ができるように支援をしている。
11

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○便秘の予防と対応
4445

便秘の原因や及ぼす影響を理解
し、飲食物の工夫や運動への働き
かけ等、個々に応じた予防に取り
組んでいる

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況

芋類・ヨーグルトなどを食事やおやつに取り入れ、便秘予防の取り組みの一つとしている。

利用者の希望にそった入浴や寛いで入浴○入浴を楽しむことができる支援 入浴回数や時間帯は利用者の希望に沿って、体調を確認しながら支援し ができるように支援をしている。
利用者の体調や都合に応じてシャワー浴ている。
一人ひとりの希望やタイミングや清拭、足浴などの対応をしているほか、
17 に合わせて入浴を楽しめるよう菖蒲湯などを取り入れて季節が感じられるに、職員の都合で曜日や時間帯をように配慮をしている。
決めてしまわずに、個々に応じた
入浴の支援をしている○安眠や休息の支援

46

自利用者に合わせて、適宜、支援している。

一人ひとりの生活習慣やその時々の状況に応じて、休息した
り、安心して気持ちよく眠れるよう支援している
入居者個人の処方箋をファイルに綴じており、職員がいつでも確認できるようにしている。服薬時には、本
一人ひとりが使用している薬の人に手渡しをし、確実に内服できて目的や副作用、用法や用量についいるか確認している。
て理解しており、服薬の支援と症状の変化の確認に努めている
○服薬支援

47

一人ひとりに役割を持っていただ
き、出来る力を最大限に発揮できる張り合いや喜びのある日々を過 場面づくりをしている。
ごせるように、一人ひとりの生活
歴や力を活かした役割、嗜好品、楽しみごと、気分転換等の支援をしている○役割、楽しみごとの支援

48

12

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

外
部
評
価

項

目

○日常的な外出支援

49

一人ひとりのその日の希望にそって、戸外に出かけられるよう
18 支援に努めている。また、普段は行けないような場所でも、本人の希望を把握し、家族や地域の人々と協力しながら出かけられるように支援している

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況利用者は家族等と一緒に外出したり外食
利用者は散歩や買い物、外食、地域のバザーなどに出掛けるほか、ドラ に出かけているほか、職員と一緒に事業所
周辺の散歩や買い物に出かけている。
イブで車窓を楽しみ、気分転換を利用者が楽しめるようにドライブや外図っている。
食、りんご狩りに出かけたり、地域のバ
ザーへの参加など、普段は行けないような場所への外出も支援しており、利用者の気分転換やストレス解消、五感の刺激を得る
機会となっている。

自己管理が困難な方は、職員が管理しているが、外出時にはお金を渡
職員は、本人がお金を持つこと し、ご自身で買いたいものを選んでの大切さを理解しており、一人ひ いただき、支払っていただく。
とりの希望や力に応じて、お金を所持したり使えるように支援している○お金の所持や使うことの支援

50

実際に電話がきた際には、本人と代わり、やり取りして頂いている。手紙のやり取りに関しても、必要に応
家族や大切な人に本人自らが電 じて、投函する手助けなどを行って話をしたり、手紙のやり取りがで いる。
きるように支援をしている○電話や手紙の支援

51○居心地のよい共用空間づくり

52

共用の空間（玄関、廊下、居間、台所、食堂、浴室、トイレ
等）が、利用者にとって不快や混19
乱をまねくような刺激（音、光、色、広さ、温度など）がないように配慮し、生活感や季節感を採り入れて、居心地よく過ごせるような工夫をしている

共用空間には利用者の手作り作品や習居間に大きな茶箪笥や神棚があり落ち着いた雰囲気になっている。暑過 字、月間行事予定表が掲示されているほぎず冷え過ぎないように空調機を利 か、ソファーや畳コーナーを設置し、利用用して温度を調節している。ユニッ 者がテレビを観たり会話をしたり、ぬり絵をしてゆったりと居心地よく過ごせるよう
ト間の通路に唐辛子や蓮の実を干し、見て楽しんだり、門付近ではプ に工夫をしている。
職員が調理をしている様子や音、匂いがランターで季節の花や野菜を育てた
利用者の五感を刺激し食欲増進につながっ
り、庭にはベンチ・テーブルを置
き、利用者が自由に寛げるよう工夫 ている。
トイレや浴室は清潔に保たれている。
している。

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社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

☆この評価は、受審事業所が自主的なサービス改善を行う努力を支援するための評価であり、調査当日の事業所の状況や提出された書類に基づいて評価したものです。

自
己
評
価

53

54

55

外
部
評
価

項

目

自

己

評

価

実

施

状

況

外 部 評 価次のステップに向けて期待したい内容

実 施 状 況○共用空間における一人ひとりの 廊下にソファを置いたり、中庭に自由に出ることができるように配慮し居場所づくりている。
共用空間の中で、独りになれた
り、気の合った利用者同士で思い思いに過ごせるような居場所の工夫をしている
利用者は居室に椅子や時計、手作り作
居室に利用者が使い馴染んだ箪笥・○居心地よく過ごせる居室の配慮 テーブル・椅子を置いたり、昔書い 品、ぬいぐるみ、シルバーカー、日用品なた絵や手芸品、家族等の写真などを ど、使い慣れた馴染みの物品を持ち込み、飾り、利用者が居心地良く過ごせる 安心して暮らせるように工夫をしている。
居室あるいは泊まりの部屋は、
20 本人や家族と相談しながら、使い よう工夫している。
慣れたものや好みのものを活かして、本人が居心地よく過ごせるよ
うな工夫をしている○一人ひとりの力を活かした安全 必要に応じて空間の調節を行っている。全体的な設備は入居者の目線にな環境づくり合わせており、手摺の配置は勿論、建物内部は一人ひとりの「でき 浴槽には立ち上がりやすいように椅ること」や「わかること」を活か 子を用意したりの工夫を行ってい
して、安全かつできるだけ自立し る。
た生活が送れるように工夫している

14

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Ⅴ

56

アウトカム項目○

職員は、利用者の思いや願い、暮らし方の意向を掴んでいる。
（参考項目：23,24,25）○
57

利用者と職員が一緒にゆったりと過ごす場面がある。
（参考項目：18,38）58

利用者は、一人ひとりのペースで暮らしている。
（参考項目：38）○

59

利用者は、職員が支援することで生き生きとした表情や姿がみられている（参考項目：36,37）○60

利用者は、戸外の行きたいところへ出かけている（参考項目：49）

61

利用者は、健康管理や医療面、安全面で不安なく過ごせている。
（参考項目：30,31）○62

利用者は、その時々の状況や要望に応じた柔軟な支援により、安心して暮らせている。
（参考項目：28）○○

職員は、家族が困っていること、不安なこと、求めていることをよく聴いており、信頼関係ができ
63 ている。
（参考項目：9,10,19）

14○

1,ほぼ全ての利用者の2,利用者の2/3くらいの
3,利用者の1/3くらいの4,ほとんど掴んでいない
1,毎日ある
2,数日に１回程度ある
3,たまにある4,ほとんどない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族と2,家族の2/3くらいと3,家族の1/3くらいと4,ほとんどできていない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

64

通いの場やグループホームに馴染みの人や地域の人々が訪ねて来ている。
（参考項目：9,10,19）

運営推進会議を通して、地域住民や地元の関係者とのつながりの拡がりや深まりがあり、事業所の65 理解者や応援者が増えている。
（参考項目：4）

66

職員は、活き活きと働けている。
（参考項目：11,12）67 職員から見て、利用者はサービスにおおむね満足していると思う。

68 職員から見て、利用者の家族等はサービスにおおむね満足していると思う。

15○ 1,ほぼ毎日のように
2,数日に１回程度ある
3,たまに
4,ほとんどない
1,大いに増えている
2,少しずつ増えている○ 3,あまり増えていない
4,全くいない
1,ほぼ全ての職員が○ 2,職員の2/3くらいが3,職員の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての利用者が○ 2,利用者の2/3くらいが3,利用者の1/3くらいが4,ほとんどいない
1,ほぼ全ての家族等が○ 2,家族等の2/3くらいが3,家族等の1/3くらいが4,ほとんどいない

社会福祉法人茨城県社会福祉協議会

（様式４）

目【目標達成計画】
優 項
先 目
現状における順 番
問題点、課題
位 号

1

達

標

成

計

画

事業所名

グループホームあおいとり

作成日

平成２３年１２月１５日

目標達成に向けた
具体的な取組み内容

具体的な言葉を理念の 勉強会時に職員と共に協議
理念に地域密着型サービ 中に加える。
する。
1 スの異議を踏まえた内容
を加える。

2 35

3

目

標

災害時に備え,備蓄品の確保が出来ていなかった。

３ケ月

十分な備蓄品の確保。 発電機の用意。
水･食料を十分に確保する。

身体拘束マニュアルは作研修に参加する。
成しているが、職員研修を実施するまでには至っ5ていない。

マニュアルに沿った内部研修を行う。又、外部研修にも積極的に参加する。

重度化や終末期に関する 研修に参加する。
職員研修を実施するまでには至っていない。

マニュアルに沿った内部研修を行う。又、外部研修にも積極的に参加する。

4 33

目標達成に
要する期間

看取り介護の経過や状看取り介護の経過や状況 況を記録に残す。
記録簿を作成する。
を記録に残すまでに至っていない。
プライバシー保護マニュ 研修に参加する。
アルに沿った研修が実施
できていない。

既に実施済み６ケ月

６ケ月

マニュアルに沿った内部研修を行う。又、外部研修にも積極的に参加する。

5 36

６ケ月
面会簿の工夫。

面会簿の工夫。

面会簿の撤去。

注１）項目番号欄には、自己評価項目の番号を記入すること。
注２）項目数が足りない場合は、行を追加すること。