Предложение о порядке продажи
товаров дистанционным способомв интернет-магазине samsungstore.ru

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

1.1. Интернет-магазин — торговая площадка продавца, расположенная в сетиинтернет по адресу samsungstore.ru, на которой осуществляется продажа товаров
дистанционным способом — продажа товаров по договору розничной куплипродажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным
продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетахлибо представленным на фотоснимках или с использованием сетей почтовой
связи, сетей электросвязи, в том числе информационно-телекоммуникационной
сети «Интернет», а также сетей связи для трансляции телеканалов и (или)радиоканалов, или иными способами, исключающими возможность
непосредственного ознакомления покупателя с товаром либо образцом товарапри заключении такого договора, а также имеющая виртуальную витрину иинтерактивный механизм оформления заказа на эти товары.
1.2. Сайт — совокупность электронных данных, доступных для просмотра в сетиинтернет в домене samsungstore.ru.
1.3. Продавец — Общество с ограниченной ответственностью «Смарт».
1.4. Покупатель (Клиент) — гражданин, имеющий намерение приобрести либоприобретающий товары исключительно для личных, семейных, домашних и иныхнужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
1.5. Товар — объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота ипредставленный к продаже на сайте.
1.6. Заказ — должным образом оформленный (сообщение) запрос клиента надоставку по указанному клиентом адресу.
1.7. Служба доставки — третье лицо, оказывающее услуги доставки заказов
клиентам по договору с продавцом.
1.8. Акция — мероприятие, направленное на увеличение объемов продаж, напривлечение внимания покупателей к продукции, на упрочение положения
организации на рынке. Акции на сайте публикуются в форме: подарков, призов искидок.

2. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ2.1. Сайт администрируется ООО «Смарт».
2.2. Заказывая товары через интернет-магазин, клиент соглашается с условияминастоящего предложения (далее — Предложение), изложенными ниже.
2.3. Настоящее Предложение устанавливает порядок продажи товаровдистанционным способом, регулирует отношения между покупателем ипродавцом при продаже товаров дистанционным способом и оказании услуг всвязи с такого рода продажей.
2.4. К отношениям между покупателем (клиентом) и продавцом применяютсяположения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закона РФ от
07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ПостановленияПравительства РФ и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.
2.5. Обращаем ваше внимание на то, что данный интернет-сайт носитисключительно информационный и ознакомительный характер и ни при каких
условиях информационные материалы и цены, размещенные на сайте, неявляются публичной офертой, определяемой положениями ст. 437 ГК РФ. Дляполучения более подробной информации следует обращаться непосредственно кпродавцу. Продавец оставляет за собой право в любое время вносить изменения,удалять, исправлять, дополнять либо любым другим способом обновлятьинформацию, размещенную во всех разделах данного сайта, без специального
уведомления клиентов. Покупатель (клиент) обязуется самостоятельно
отслеживать подобные изменения.
2.6. Клиент соглашается с условиями настоящего Предложения нажатием кнопки
«Подтвердить заказ» на завершающем этапе оформления заказа на сайте.

3. РЕГИСТРАЦИЯ НА САЙТЕ
3.1. Для оформления заказа и получения возможности использования личного
кабинета клиенту необходимо зарегистрироваться на сайте.
3.2. Допустимо оформление заказа без регистрации на сайте.
3.3. При регистрации на сайте и получении возможности использования личного
кабинета клиент предоставляет следующую информацию: адрес электроннойпочты, номер телефона, пароль для доступа к сайту.
3.4. Продавец не несет ответственность за точность и правильность информации,предоставляемой клиентом при регистрации.
3.5. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные прирегистрации на сайте. В случае возникновения у клиента подозренийотносительно безопасности его логина и пароля или возможности ихнесанкционированного использования третьими лицами, клиент обязуетсянезамедлительно уведомить продавца.

4. ОФОРМЛЕНИЕ И СРОКИ ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА
4.1. Заказ клиента может быть оформлен следующими способами: принят потелефону или оформлен клиентом самостоятельно на сайте.
4.2. При оформлении заказа покупатель передает продавцу сообщение о своемнамерении приобрести товар, в обратном сообщении (заказе), обязательнодолжны быть указаны:• полное фирменное наименование и адрес (место нахождения) продавца, адрес,по которому следует доставить товар;• наименование товара, артикул, марка, разновидность, количество предметов,входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;• вид услуги (при предоставлении), время ее исполнения и стоимость;• обязательства покупателя, продавца.
• контактный телефон, электронная почта или иная контактная информация (еслинеобходимо).
4.3. После оформления заказа клиенту предоставляется информация обожидаемой дате передачи заказа в службу доставки. Указанная дата зависит отналичия заказанных товаров на складе продавца и времени, необходимого наобработку заказа.
4.4. Если клиентом оформлен заказ на товар в количестве, отсутствующем наскладе продавца, продавец обязан проинформировать об этом клиента
посредством направления информационного сообщения. Сообщениенаправляется по электронному адресу, указанному клиентом при регистрации,либо на телефонный номер, указанный при оформлении заказа. Клиент вправесогласиться принять товар в количестве, имеющемся в данный момент в наличииу продавца, либо аннулировать данную позицию товара из заказа. В случае
неполучения ответа клиента в течение 2 дней продавец оставляет за собой право
аннулировать данный товар из заказа.
4.5. Продавец вправе аннулировать заказы клиента, содержащие товары, откоторых ранее клиент отказался 3 и более раз, указав причины, не связанные сналичием недостатков в этих товарах.
4.6. Продавец вправе отказать в заключении договора и оформлении заказа, еслиу клиента уже оформлены и не получены другие заказы на общую сумму от 50 000рублей.
4.7. Сроки получения заказа клиентом зависят от адреса и региона доставки,работы конкретной службы доставки, и не регулируются продавцом.
4.8. В случае отсутствия заказанных товаров на складе продавца, в том числе попричинам, не зависящим от продавца, продавец вправе аннулировать указанныйтовар из заказа клиента и уведомить об этом клиента путем направленияэлектронного сообщения по адресу, указанному при регистрации, либо нателефонный номер, указанный при оформлении заказа.
4.9. Все информационные материалы, представленные на сайте, носятсправочный, информационный и ознакомительный характер и не могут в полной
мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристикахтовара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у клиента
вопросов, касающихся свойств и характеристик товара, а также для получения
более подробной информации перед оформлением заказа, покупатель (клиент)должен обратиться непосредственно к продавцу.

5. ОФОРМЛЕНИЕ ПРЕДЗАКАЗА
5.1. Продавцом на сайте могут быть предложены к оформлению предварительныхзаказов товары, еще не поступившие в продажу и не находящиеся на складе
продавца. Указанный товар оформляется в отдельный заказ (далее — предзаказ).
5.2. При поступлении товара на склад продавца предзаказ клиента уходит вобработку, клиент информируется об ожидаемой дате передачи предзаказа вслужбу доставки в порядке, предусмотренном для заказов.

6. ДОСТАВКА
6.1. Способы доставки товаров указаны на сайте.
6.2. В случае если договор заключен с условием доставки товара покупателю,продавец обязан в установленный договором срок доставить товар в место,указанное покупателем.

6.3. Для доставки товаров в место, указанное покупателем, продавец может
использовать услуги третьих лиц.
6.4. Продавец обязан передать товар покупателю в сроки, установленые вдоговоре.
6.5. Если срок доставки товара не определен в договоре, товар должен бытьпередан продавцом в разумный срок.
6.6. Обязательство, не исполненное в разумный срок, продавец должен
выполнить в 7-дневный срок со дня предъявления покупателем требования о егоисполнении.
6.7. Возможны задержки в доставке ввиду непредвиденных обстоятельств,произошедших не по вине продавца.
6.8. Риск случайного уничтожения или повреждения товара переходит к клиенту смомента передачи ему заказа и проставления получателем заказа подписи вдокументах, подтверждающих доставку заказа. В случае недоставки заказа
продавец возмещает клиенту стоимость предоплаченного клиентом заказа идоставки после получения подтверждения утраты заказа от службы доставки.
6.9. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходяиз его веса, объема, региона и способа доставки.
6.10. Заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о заказе (номеротправления), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме лицу,осуществляющему доставку заказа.
6.11. В случае если доставка товара произведена в установленные договором
сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, последующая доставка
производится в новые сроки, согласованные с продавцом, после повторнойоплаты покупателем стоимости услуг по доставке товара.
6.12. Во избежание случаев мошенничества, при вручении предоплаченного
заказа лицо, осуществляющее доставку заказа, вправе затребовать документ,удостоверяющий личность получателя.
6.13. Продавец передает покупателю товар, качество которого соответствует
договору и информации, представленной покупателю при заключении договора, атакже информации, доведенной до его сведения при передаче товара (втехнической документации, прилагаемой к товару, на этикетках, путем нанесениямаркировки либо иными способами, предусмотренными для отдельных видовтоваров).
6.14. При отсутствии в договоре условий о качестве товара продавец обязан
передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого родаобычно используется.
6.15. При передаче заказа клиент должен проверить внешний вид и упаковкузаказа, количество единиц товара в заказе, комплектность, ассортимент.
6.16. Сроки, отведенные продавцом для получения заказа клиентом, носяториентированный характер и указываются при оформлении заказа, на этапе
выбора соответствующего способа доставки. Срок доставки зависит от выбраннойклиентом службы доставки (перевозчика). При наличии товара на складепродавец обязуется передать товар в службу доставки в течение 20 календарных
дней с момента оформления соответствующего заказа клиентом.

7. ОПЛАТА ТОВАРА
7.1. Цена товара указывается на сайте. В случае неверного указания цены,заказанного клиентом товара, продавец при первой возможности информирует обэтом клиента для подтверждения заказа по исправленной цене либоаннулирования заказа. При невозможности связаться с клиентом данный заказ
считается аннулированным.
7.2. Цена товара, конечная стоимость и окончательная сумма заказа, указываетсяна завершающем этапе оформления заказа и действительна на момент нажатия
кнопки «Подтвердить заказ».
7.3. Способы оплаты товара указаны на сайте в разделе «Оплата».
Согласованным способом оплаты считается способ, выбранный клиентом издоступных способов оплаты при оформлении заказа.
7.5. Особенности оплаты товара с помощью банковских карт.
• В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и обоперациях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либоуполномоченным им лицом.
• При совершении оплаты товара с помощью банковской карты в пункте выдачи
заказов клиент должен предъявить документ, удостоверяющий личность.
• Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если убанка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, тобанк вправе отказать в осуществлении данной операции.
• Во избежание случаев различного рода неправомерного использованиябанковских карт при оплате, все заказы, оформленные на сайте ипредоплаченные банковской картой, проверяются продавцом. Продавецоставляет за собой право без объяснения причины аннулировать заказ.
Стоимость заказа возвращается на банковскую карту владельца.

8. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА
8.1. Обмен и возврат товара осуществляется в соответствии с Законом РФ от07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» и Постановлением
Правительства РФ от 27.09.2007
N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом»Возврат товара надлежащего качества.
8.2. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, апосле передачи товара — в течение 7 дней.
8.3. Информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества
предоставляется покупателю в письменной форме в момент доставки товара ипри заполнении заказа. Информация о порядке и сроках возврата товара
покупателем содержит:• адрес (место нахождения) продавца, по которому осуществляется возвраттовара;• режим работы продавца;• максимальный срок, в течение которого товар может быть возвращен продавцу,или минимально установленный срок (в течение 7 дней);• предупреждение о необходимости сохранения товарного вида, потребительскихсвойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а такжедокументов, подтверждающих заключение договора;• срок и порядок возврата суммы, уплаченной покупателем за товар.

8.4. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае если сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающийфакт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного
документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательстваприобретения товара у данного продавца.
8.5. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющегоиндивидуально-определенные свойства, если указанный товар может бытьиспользован исключительно приобретающим его покупателем.
8.6. При отказе покупателя от товара продавец должен вернуть ему сумму,уплаченную в соответствии с договором, за исключением расходов продавца надоставку, от покупателя возвращенного товара не позднее чем через 10 дней сдаты предъявления покупателем соответствующего требования.
8.7. При отказе клиента от товара подарок, выданный вместе с данным товаром,подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.
Возврат товара ненадлежащего качества.
8.8. Покупатель, которому был продан товар ненадлежащего качества, если этоне было оговорено продавцом и факт ненадлежащего качества товара
документально подтвержден авторизованным сервисным центром, вправе посвоему выбору потребовать:• безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на ихисправление покупателем или третьим лицом;• соразмерного уменьшения покупной цены;• замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товардругой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной
цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров этитребования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружениясущественных недостатков.
8.9. Покупатель вместо предъявления требований, указанных в пункте 8.8, вправе
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар
суммы. По требованию продавца и за его счет покупатель обязан вернуть товар снедостатками.
8.10. Покупатель также вправе потребовать полного возмещения убытков,причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки
возмещаются в сроки, установленные Законом Российской Федерации «О защитеправ потребителей» для удовлетворения соответствующих требований
покупателя.
8.11. При отказе продавца передать товар покупатель вправе отказаться отисполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков. Послепредъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы
стоимость товара подлежит возврату клиенту в течение 10 дней с моментаполучения продавцом письменного заявления клиента и возврата товара.
8.12. При возврате товара ненадлежащего качества отсутствие у покупателя
документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает еговозможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара упродавца.
8.13. При отказе клиента от товара, подарок, выданный вместе с данным товаром,подлежит обязательному возврату с сохранением товарного вида.

9. ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ

9.1. Денежные средства подлежат возврату безналичным путем, если клиент
получил товар сторонними транспортными компаниями и иными мобильными
пунктами выдачи, а также мобильными курьерскими службами.
9.2. В случае если возврат денежных средств осуществляется неодновременно свозвратом товара клиентом, возврат указанной суммы осуществляется продавцомс согласия клиента одним из следующих способов:• наличными денежными средствами по месту нахождения продавца;• почтовым переводом;• путем перечисления соответствующей суммы на банковский или иной счетклиента, указанный клиентом.
9.3. Порядок действий при нарушении продавцом условия об ассортименте(пересорт):• В случае передачи товара в нарушении условия об ассортименте применяютсяправила ст.468 ГК РФ.
• В случае обнаружения в заказе товара, не соответствующего заказанному
ассортименту (пересорт), клиент вправе при передаче заказа отказаться отданного товара и потребовать замены на товар в ассортименте, предусмотренномзаказом, либо возврата денежных средств за фактически непереданный товар.
• Товар, переданный клиенту в нарушение условия об ассортименте, подлежитвозврату продавцу. В случае если клиент принимает данный товар, продавецвправе потребовать от клиента оплаты данного товара по цене, установленнойпродавцом для данного товара на сайте на момент передачи товара. Еслифактически переданный товар отсутствует в ассортименте продавца,представленном на сайте на момент передачи товара, данный товар
оплачивается по цене, согласованной с продавцом.
• Замена товара, не соответствующего заказу по ассортименту, осуществляетсяпутем оформления нового заказа по согласованию сторон — продавцом либоклиентом — с оплатой с пользовательского счета, где отражается стоимость
фактически непереданного товара.
9.4. В случае невозможности осуществить замену товара, продавец уведомляетоб этом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес,указанный клиентом при регистрации, а денежные средства, фактически
оплаченные за непереданный товар, возвращаются в порядке, предусмотренном
п.7.4.6.
9.5. Денежные средства, заплаченные клиентом за фактически непереданныйтовар, подлежат возврату в течение 10 дней с момента получения письменного
заявления клиента о возврате денежных средств. Возврат уплаченной за товар
суммы осуществляется тем способом, которым была произведена оплата.
9.6. Порядок действий при нарушении продавцом условия о количестве:• При передаче заказа клиент обязан проверить количество товаров в заказе.
Если при передаче заказа клиентом обнаружены расхождения по количеству
единиц товара в заказе, клиент обязан в присутствии представителя продавца илиперевозчика составить акт о расхождении по количеству.
• Если продавец передал клиенту меньшее количество единиц товара, чемопределено заказом (недовложение), клиент при передаче заказа вправе принятьтовар в части, соответствующей заказу, и потребовать передать недостающее
количество товара, либо, если недостающий товар был оплачен, отказаться отзаказа в части недостающего товара и потребовать возврата денежных средств занедостающий товар.
• Передача недостающего товара осуществляется посредством оформления
нового заказа по согласованию сторон — продавцом либо клиентом, при условии
предоставления клиентом акта о расхождении (акта о недовложении).
• Если недостающий товар не был оплачен клиентом, он оплачивается любым
доступным способом, выбранным клиентом либо продавцом по согласованию склиентом, при оформлении нового заказа.
• В случае невозможности передать недостающий товар, продавец уведомляет обэтом клиента посредством направления сообщения на электронный адрес,указанный клиентом при регистрации, а денежные средства, фактическиоплаченные за недостающий товар, возвращаются.
• Денежные средства, заплаченные клиентом за недостающий товар, подлежатвозврату в течение 10 дней с момента получения письменного заявления клиентао возврате денежных средств, а также акта о расхождении (акта о недовложении)по количеству. Возврат уплаченной за товар суммы осуществляется темспособом, которым была произведена оплата.
Возврат товара, выданного в подарок.
9.7. Товар, выданный в подарок возврату, замене и гарантийному обслуживаниюне подлежит.
9.8. Любая характеристика, представленного на сайте товара может бытьизменена производителем в одностороннем порядке. Продавец гарантирует лишьсоответствие характеристик, указанных в товарном чеке (либо товарнойнакладной). В соответствии ст.437 ГК РФ от 30.11.1994 № −51-ФЗ- часть 1.
9.9. В момент передачи товара покупателю, покупатель обязан свериться скомплектностью, с предоставляемой инструкцией, а также с внешним видомпокупаемого товара. В случае если в инструкции отсутствует описаниекомплектности, то покупатель руководствуется официальной информациейпредоставленной производителем на своем официальном сайте.

10. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ
10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся насайте, являются собственностью продавца и/или его контрагентов.

11. ГАРАНТИИ И ОТВЕТСТВЕННОСТЬ11.1. Продавец не несет ответственность за ущерб, причиненный клиентувследствие ненадлежащего использования товаров, заказанных на сайте.
11.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционированиевнешних сайтов, напрямую не связанных с продавцом.
11.3. Продавец вправе переуступать или каким-либо другим способом передаватьсвои права и обязанности, вытекающие из его отношений с клиентом, третьимлицам.

11.4. Клиент обязуется не использовать заказанный товар в предпринимательских
целях.

12. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ12.1. При приобретении товаров в интернет-магазине, клиент может
предоставлять продавцу данные: номер телефона, адрес электронной почты.
12.2. Предоставляя данные, клиент соглашается на их обработку и использованиепродавцом, в том числе и в целях продвижения товаров и услуг.
12.3. Если клиент не желает, чтобы предоставленные данные обрабатывались, тоон должен сообщить об этом в службу по работе с клиентами. В таком случае всяполученная от клиента информация (в тот числе логин и пароль) удаляется изклиентской базы продавца.
12.4. Использование информации, предоставленной клиентом и получаемойпродавцом:• Продавец использует информацию для регистрации клиента на сайте.
• Продавец использует информацию для выполнения своих обязательств передклиентом.
• Продавец использует информацию для оценки и анализа работы сайта.
• Продавец использует информацию для определения победителя в акциях,проводимых продавцом.
• Продавец вправе направлять клиенту сообщения рекламно-информационного
характера. Если клиент не желает получать рассылки от продавца, он должен
изменить соответствующие настройки подписки в личном кабинете, либообратиться в службу по работе с клиентами продавца.
12.5. Разглашение информации, полученной продавцом:• Продавец обязуется не разглашать полученную от клиента информацию. Несчитается нарушением предоставление продавцом информации агентам итретьим лицам, действующим на основании договора с продавцом, дляисполнения обязательств перед клиентом.
• Не считается нарушением обязательств разглашение информации всоответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона.
12.6. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленныеклиентом на сайте в общедоступной форме.
12.7. Продавец не несет ответственности за убытки, которые клиент можетпонести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.
12.8. В случае возникновения у продавца подозрений относительно
использования учетной записи клиента третьим лицом или вредоносным
программным обеспечением продавец вправе в одностороннем порядке изменить
пароль клиента. Для восстановления пароля клиенту необходимо обратиться вслужбу по работе с клиентами продавца.

13. ПРОЧИЕ УСЛОВИЯ

13.1. К отношениям между клиентом и продавцом применяется право Российской
Федерации.
13.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны клиента ондолжен обратиться в службу по работе с клиентами продавца по телефону иличерез форму обратной связи на сайте. Все возникающее споры стороны будут
стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет
передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим
законодательством РФ.
13.3. Признание судом недействительности какого-либо из условий настоящего
Предложения не влечет за собой недействительность остальных его положений.
13.4. Срок, в течение которого действует Предложение о приобретении товаров винтернет-магазине, ограничен наличием того или иного товара на складепродавца.
13.5. Претензии по качеству товара принимаются в письменном виде поюридическому адресу Продавца.