特集

つくばフォーラム2020 ONLINE 基調講演

スマートな地域社会の実現に向けて～ソーシャル ICT パイオニアを目指して～
上原一郎

NTT西日本代表取締役副社長

本稿では，「スマートな地域社会」を実現するため，NTT西日本グループがソーシャルICTパイオニアとして，地域社会の課題解決や人と社会のつながり強化をめざし取り組んでいる事例を紹介します．本記事は2020年10月29〜30日に開催された「つくばフォーラム2020 ONLINE」での上原一郎
NTT西日本代表取締役副社長の講演を基に構成したものです．

持続可能な世界という視点では時代遅れにスマートな社会とはなっているともいえます．これからは 1 人ひとりの幸福を中心にした新しい社会システム

スマートな社会 Society­5.0（図 1 ）では，を考えていくべきであるということです．

テクノロジ中心の世界ではなく，人が中心となり経済の発展と社会課題の解決を両立して世界的な幸福度の調査に持続可能な開発ソいくことが重要になってきています．一方，

リ ュ ー シ ョ ン・ ネ ッ ト ワ ー ク が 発 行 す る今の社会システムは，自然や環境への配慮や，「World新たな社会“Society 5.0”

Happiness Report­ 2020」があ

1.0

5.0

Society 1.0 狩猟

経済発展・社会課題の解決

快適2.0

Society 2.0 農耕

活力

質の高い生活生活基盤の維持・向上
4.0

Society 3.0 工業

Society 4.0 情報

図1₁₈2021.2

3.0

スマートな社会とは（Society 5.0）

特集り，日本は15₆カ国のうち₆2位です．健康寿の狩猟や農耕の社会では物を，Society­ ₃.0

命や GDP といった数値は上位国と大差あり

時代の工業社会ではエネルギーを，Society­ませんが，他者への寛容度や，国に対する信4.0の情報社会では情報そのものを消費する頼度が低い状況です．別の調査レポートであ時代であったといわれています．次世代では，るレガタム研究所が発行する「LEGATUM­

新たにデジタルな空間という概念が加わり，PROSPERITY­INDEX­2019」の結果では，リアル・デジタルの両方の空間における時間

Social­ Capital の順位が低く，社会との関の消費，つまり自分自身の幸せな時間をどう係性，市民参加など社会とのつながりが低い確保し，過ごしていくのかということが重要傾向がみられています．一方で約₈0年間にわな視点になってきます（図 2 ）．

たり₇00名を超える方の人生を調査したハー

また地域インフラの老朽化や担い手不足等

バード大学のレポートにおいて，幸福と健康の社会課題，人と社会の関係性の低下などのには「良好な人間関係をつくっていくことが課題解決を考えるうえでも，リアルとデジタ重要である」という結果が出ています．この

ルを組み合わせながら，新しいヒトとヒト，ことから人や社会とのつながりが希薄な日本

ヒトと社会のつながりをつくり上げることがにおいて，個人や社会のコミュニティとのつ重要になります．
私たちの強みでもあるデジタルとリアルのながりを高めていくことが，幸福度向上につ

高度な融合は，デジタルデータを活用した「生ながるのではないのかと考えます．

デジタルとリアルを融合した地域課題の解決とつながりの強化
これまでの世の中を人間の消費行動という活基盤の維持・向上」やデジタル空間を介した「つながり」を強化していくこと，また融合により付加価値をどうつくっていくかということが，ポイントになってくると思います．

視点でとらえたとき，Society­ 1.0-2.0時代
仮想コミュニティ
リアル・デジタルの融合による社会課題解決・付加価値提供

データ蓄積・分析
活用・自律最適化

デジタル空間関連地域

デジタルデータを活用した「生活基盤の維持・向上」
プロジェクト

デジタル空間を介したリアルな人と地域社会の「つながり」を強化

専門分野
特定産業

モノ・情報が溢れる時代

情報社会（Society 4.0）
リアル空間

エネルギー消費

狩猟・農耕社会（Society 1.0-2.0）
物の消費

スマートな社会（Society 5.0）
情報の消費

工業社会
（Society 3.0）

人・地域社会のつながり強化

融合

生活基盤の維持・向上

人と社会との関係性低下

インフラ老朽化担い手不足等

幸福感の低下

社会課題
地域社会

図2

スマートな社会の実現に向けて（リアル・デジタルの融合）

2021.2₁₉

特集

つくばフォーラム2020 ONLINE 基調講演

地域社会の現状とソーシャルICT パイオニアをめざした取り組み「Smart10x」 と い う10分 野 の サ ー ビ ス やNTT 西日本や地域が有するノウハウやリソース等を使い，地域のパートナーの方々と協力

コロナ禍の影響もあり，東京都の人口が転しながら，地域の課題解決に向けて取り組ん

出超過になる変化はみられましたが，地域ででいます．次に具体的な事例について紹介しは少子高齢化が進み働き手や後継者不足といます．

う問題を抱えています．この問題が続くこと
で産業の衰退，税収の減少が進み，老朽化したインフラの維持・更新が難しくなった結果，行政サービスの質の低下を招き，さらに人の地域の特長やつながりを活かした地域パートナーとの地域活性化事例■持続可能な社会インフラの実現

流出が増えていきます．この「負のスパイラ

社会インフラについては，老朽化に伴う更ル」を断ち切って，「正のスパイラル」へ持っ改費やメンテナンス費の増大，インフラを維ていくアプローチをしていかなければなりま持する技術者の減少といった課題の解決に向せん．

けて，デジタルトランスフォーメーション

NTT 西日本グループは，ICT を活用して（DX）を通じてレジリエントで持続可能な社会課題を解決するソーシャル ICT パイオニ

インフラの提供や，通信インフラ運用のノウ

アとして，地域のビタミンの役割を担い社会ハウを活かした地域のインフラのトータルマの発展，持続的成長（SDGs）の貢献に向けネジメントをめざします（図 4 ）．て取り組んでいます（図 3 ）．現在，₃0支店の支店長がプロジェクトリーダーとなり，NTT西日本グループは，社会を取り巻く環境変化がもたらすさまざまな課題に対し，ICTを活用して解決する先駆者（地域のビタミン）として社会の発展，持続的成長（SDGs）に貢献し，地域から愛され，信頼される企業に変革し続ける．
労働力不足の解消

生産性向上

セキュリティ
個人情報保護

売上ビジネス拡大

ソーシャルICTパイオニア（地域のビタミン）

快適なオフィスの実現

SDGs

図32021.2

環境・エネルギー
対策

豊かな生活の実現

SDGs

2₀

安心安全な住環境の実現‶ソーシャルICTパイオニア” をめざして

特集

民間・工場

自治体
（道路・橋梁・水道・ダム・・・）

人手作業の効率化

エネルギー（電力・ガス）

資産・設備管理の効率化
水道水質管理担い手不足の解消・教育支援

発電のレジリエンス強化
グリーン電力の共有体制

設備寿命の一斉到来による莫大な更改・維持コストの削減

社会課題
（モノ）

設備維持管理技術者の高齢化に伴う労働力不足

IoT通信技術
地域社会インフラ点検（センシング）

LPWA×
NTT西日本ジャパン・インフラ・ウェイマーク

AIを活用した自動検出・診断

LOCAL 5G

めざす方向
・ DXを通じたレジリエントで持続可能なインフラ提供
・ 地域インフラのトータルマネジメント

図4

道路路面診断ソリューション
NTTフィールドテクノ

サビ腐食
検出

ひび割れ検知社会インフラ維持・向上（スマートインフラ・エネルギー）• NTT 西日本グループの持つ設備管理ノウ■人生₁00年時代・コロナ禍における生涯学

ハウを活かしたドローンインフラ設備点検

習の実現

2019年 4 月にジャパン・インフラ・ウェイ

少子高齢化，人生100年時代の地域の「ヒマークというドローンを使ってインフラ点検

ト」の課題解決においては，リモートワールサービス等を担う会社を立ち上げました．

ド実現による学びの提供， 1 人ひとりにカス

電気通信設備だけでなく電気・ガス・太陽

タマイズされたライフデザインと学びの実現

光といったさまざまな社会インフラの点検やをめざします（図 5 ）．

レポート作成，サポートサービスまでワンス• 教育のデジタル化とリカレント教育のトップで提供しています．インフラのサビ腐推進

食の検知では，ドローンが撮影した大量の現

現在 DNP 様と一緒に大学の教材や教科書場画像を教師データとして学習させることにをすべて電子化していく取り組みを進めていより，調査対象となる金属を判別し，金属かます．通常の書籍は電子化が進んでいます

らサビ腐食を特定することが可能です．現時が，専門書や大学で使われている教材等は，点でサビ腐食の個所を約99.2％の精度で検出電子化が遅れているといわれています．教材することができ，この技術を活用することで，等の電子化と合わせ，個人の習熟度を視える

橋梁などのサビ腐食の点検の自動化・効率化化し，出欠や成績データと組み合わせ 1 人ひを進めています．また，インフラ点検のみなとりに合った学習プログラムを提供するようらず，室内警備へのドローン活用を推進するな，教育 DX を推進したいと考えています．

ため，GPS が届かない商業施設内をドローリカレント教育の取り組みは，大学と連携ンで自動巡回させ，AI（人工知能）により人した共同利用型の遠隔授業，学習進捗の把間判別を行う実証実験にも参加するなど，活握，スキルの可視化などのリカレント教育環

用の幅を広げています．

境の整備に加え，復職を希望するリカレント

2021.22₁

特集

つくばフォーラム2020 ONLINE 基調講演

小中高

社会課題
（ヒト）
個性に合わせた教育の実現＜GIGAスクール構想＞

働き盛り・リタイア世代の支援

リカレント教育
教材は配信・
遠隔授業

フレッツ光クロス

見守り

生涯学習

地域社会を支える人材確保

with/afterコロナ時代の教育のデジタル化

高速ネットワーク
地域社会×
NTT西日本就業大学

スポーツイベント
学生・教員支援
コミュニケーション

大学

人材×地場企業のマッチング×
NTT西日本elganaめざす方向・ リモートワールドの実現
・ 1 人ひとりカスタマイズされたライフデザインと学び

図5

個性に合わせた生涯学習・ライフデザイン＜スマートラーニング・ライフ＞

生に対する AI を活用したカウンセリングの撮影し，競技の特性に応じて AI がカメラワー仕組みを検討しています．最終的には地域のクや編集を自動で行い，配信します．

地銀等のパートナーと協力し，働き手と企業

これまでと比べて手軽な映像配信を実現すのマッチングなどお手伝いをさせていただきることで，より多くの方々にアマチュアスポーたいと考えています．

ツを観戦いただける環境を提供します．特にまた，24時間₃₆5日，コンビニで卒業証明

コロナ禍では，スポーツ観戦や応援を集合し書や成績証明書などが取り出せる証明書発行て行えなかったため，学生スポーツを100試サービスを提供しています．今までは大学へ合無償で配信するという取り組みを行ったと行き手続きが必要でしたが，近くのコンビニころ，₇00試合以上の応募をいただき，順次で発行ができ，就活や転職などの多様な用途配信をしています．にすぐに対応できると好評で，現在40程度の■­地域密着による地域視点に立った一次産業

大学様からお申込みをいただいています．
これからは，人生100年時代における生涯「スマートアグリ s」という，農業・林業・学習のニーズの高まりの中で，一貫した ID

水産業等を含めた一次産業の活性化に対するで学習を管理記録していくことが，重要なポ取り組みです．地域密着を活かし，実際に地イントになっていくと考えています．

域で一次産業に携わられている方々と連携• AI カメラによるアマチュアスポーツの映し，リアルとデジタルを融合しながら，バ像配信がコロナ禍で活躍

リューチェーンの最適化や，付加価値の提供

地域活性化の一環として，アマチュアスをめざします（図 6 ）．

ポーツの活性化をめざし「NTTSportict」

22の DX• ICT を活用した森林経営管理という会社を2020年 4 月 1 日に設立しまし宮崎県では29年間，杉の生産量が全国 1 位た．Pixellot 社が開発した無人撮影カメラでと豊かな森林資源があります．林業は主力の

2021.2

特集

畜産業

農業
行政のニーズ

一次産業現場のニーズ
省力化・軽労化圃場管理のシンプル化

一次産業の所得向上と国民食生活の質の向上

水産業

林業

統計データに基づく
きめ細やかな政策

後継者育成

社会課題
（カネ）

デジタル技術を前提とした新たな一次産業への変革（DX）・産業の活性化
IoT通信技術

地域社会×
NTT西日本

一次産業の事業支援

地域資源の循環森林経営支援地域食品循環ソリューション
NTTフィールドテクノ

LPWA
LOCAL 5G

めざす方向
リアル・デジタル融合と地域密着の強みを生かしたバリューチェーンの最適化・付加価値提供※スマートアグリs：農業に加え林業・水産業等を含む意との造語

図6

一次産業の活性化・地域資源の循環＜スマートアグリs ＞

産業ですが，一次産業の中でも相対的に高い環をめざし，取り組んでいます．有機肥料の死亡率の抑制に向けた安全確保，森林管理の土壌データ，堆肥成分データ等を AI 分析す

義務化への対応，伐採した木材の流通拡大等ることで，最適な野菜や果物とマッチングさの課題を抱えています．サプライチェーンのせ，生産側に循環していくことを考えてい上流といわれる森林の経営管理モデルとして，ます．

ドローンなどを使い対象エリアの「本数」や• データを活用した新たな観光体験・移動「高さ」を効率的に計測・データ化し，クラ体験と地域 MaaS（Mobility as a Ser-ウドへデータ蓄積する仕組みを整え，さらにvice）の実現

下流では製材所やハウスメーカーと需要の交通，観光に関するデータ流通による快適マッチング等サプライチェーンを確立して流な移動，魅力ある観光の提供を通じて，持続通の活性化へつなげる取り組みを進めていま

可能な地域社会・まちづくりの実現をめざしす．併せて，未利用のまま林地に残置されてます．

いる間伐材や枝条をバイオマス発電等で有効最初のステップとして，ドライバーの安全活用できるように検討しています．

運転教育におけるデータ活用に取り組んでい• 地域特有の廃棄物を有機肥料として循環ます．急発信，急停止，急ハンドルなど個人

日本の食品廃棄物は年間約2₈00万トンあるの癖，交通違反の有無，渋滞・事故情報，天とも言われており，滋賀では琵琶湖のブラッ候等の情報を掛け合わせて， 1 人ひとりに最クバス等の外来魚や水草などの焼却費用も課

適な教育支援に取り組んでいます．次のス

題になっています．廃棄物の分解装置を提供

テップでは，顧客のニーズや趣味嗜好をデーし，廃棄物を有機肥料に変えて生産者の方へタ化し，円滑な移動の提供だけでなく，周辺お配りし，そこから有機野菜をつくっていた観光地への誘因や購買意欲を向上させること

だき，流通・販売に乗せていくという食品循

を考えています．現在観光業界は，コロナ禍

2021.22₃

特集

つくばフォーラム2020 ONLINE 基調講演

で旅行客が減少していますが，旅行前フェーズでいろいろな情報を発信し，興味を持って未来の社会に向けてもらい，たくさんの方に来ていただくといっ

2025年の大阪・関西万博に向けた取り組みた仕組みづくりにも取り組んでいきます．

がスタートしています．「いのち輝く未来の社会デザイン」をテーマに「未来社会を実現お客さまの DX を推進する共創ラボ
LINKSPARKする」ための場，SDGsの達成やSoci­ety­5.0
実現に貢献する共創の場となることを推し進

地域の新たな取り組みを後押しするためのめています．いろいろな検証を行いながら未場 と し て， 共 創 ラ ボ が あ り ま す．

来社会のデザインを考えていく，命に対するLINKSPARK と呼んでいますが，お客さま向き合い方，社会のつくりというものを新しの DX をサポートするための場として，デジく考えていく，そういうタイミングなのだとタルデータを活用して，デザインシンキング思います．

で課題を解決するとともに，新しい価値を創■₁₉₇0～₂0₂0年（直近50年の変化）るため活動しています．2019年の ₈ 月に大阪

2020年からちょうど50年前が19₇0年で，前につくり，2020年10月に名古屋に 2 番目を回の大阪万博があった年です．そのときのオープンさせました．名古屋では製造業のおテーマが「人類の進歩と調和」になります．

客さまがたくさんいらっしゃいますので，生高度成長時代真っ只中ということ，流行語が産・製造の分野の DX をサポートし，新しい「光化学スモッグ」という時代でした．そう

ものをつくり出していくということに取り組いった時代背景の中で，テクノロジを前面にんでいきたいと考えています．2021年には福押し出しながら，経済の発展を志向した前回

岡に ₃ 番目の共創ラボをつくる予定です（図の万博から，今回は「いのち輝く未来社会の7）．

デザイン」がテーマの万博に取り組んでいき

お客さまパートナー

企業・自治体

地場企業・スタートアップ
弊社グループ企業

ビジネスゴール・
お困りごと

Kanazawa

コロナウイルス対策

ビッグデータ分析

スマートシティ

データ連携基盤

新規事業立ち上げ
社内DX・働き方改革

デザイン思考やデモ展示によるアイデア創出

デジタル人財や他企業・自治体との共創促進

ICT環境を利用した
迅速なPoC・ビジネス化

LINKSPARK（共創ラボ）による社会課題解決

ビジネスコンサルティング
業務改革・自動化…

…
2021.2

2020年10月
OPEN

2020年度
新設予定

図7

2₄

先進的な技術力・ビジネス知見

特集ます．また，2019年の流行語は「ワンチーム」■500年の変化（スマート社会の昔と今）ですので，いかに皆がつながっていくのか，50年前の万博まで振り返りましたが，500しっかり協調していくのか，共創していくの年ほど戻るとトマス・モアというイギリスのかということがポイントかと思います．そし思想家が話をしたユートピアという概念があて，ちょうど50年の中間となる1995年が阪ります．その都市や人の生活について，都市神・淡路大震災が起きた年であります．こうは54ほどありますが， １ 日あれば行き着く距

いった震災はその後もずっと起こっています

離であること，あるいは勤労の時間を決めてし，台風の被害も酷くなる，今回のようなパいるが，それ以外の空いた時間については，ンデミックですとか，大規模な災害が起きる

それぞれの芸術や科学の研究など好きなことということを踏まえ，テクノロジがどんどんを研究しても良いということ，あるいは旅行

進展はしているが，自然のコントロールはでについても，何も持たずにいろいろな所に行きない，そういったところにどうやって向きき，何も不自由なく生活することができるこ合っていくのかということを，しっかり考えと，というようなコンセプトを掲げています．

ながら取り組んでいかなければいけないと思冒頭にて Society 5.0の話をさせていただきいます．

ましたが，人間が求める理想社会の本質のよ■時空を超えたナチュラルな万博の実現

うなところは，いかに人や街が密接につなが万博開催に向けて，リアルとバーチャルのるのかということでありますし，個人個人が会場を組み合わせて，この 2 つをどのようにいかに豊かな時間を共有できるのかといってつなぐ，あるいはそれがどのように融合するいるのかもしれません．そのような意味でと皆様に楽しんでいただけるのかということ500年の間にいろいろ技術が変わり，生活もが，万博協会の中で真剣に議論されていま向上してきましたが，500年経っても人間がす．そういった意味で私たち NTT グループ

求める本質的なところは変わらないと思います．

に対する期待感が非常に高いということです．

■ IOWN 構想

リアルとバーチャルをいかに境目なくナチュ最後に，IOWN（Innovative Optical andラルにつなぐのかということ，あるいはデジWireless Network）構想にあるように ICT

タルのところでのさまざまなデータ，デジタを活用しながらナチュラルなつながり，幸福ルツインコンピューティングによって得られ感を高めることによって，未来のスマートなた知見というものを，リアルな領域に持って社会をつくっていく，地域社会をスマートにきて，それをどのように活用していくのかをしていくことに取り組んでいきたいと考えて実証していくことになると思います．NTT

います．

グループとして全体でしっかり取り組んでいき，未来の社会の実験場として，高臨場システムや未来予測による MaaS（Mobili­ty asa Service）等の具体的なサービスなどを試す，あるいは世の中に提案できればと思って◆問い合わせ先

NTT 西日本
ビジネス営業本部 クラウドソリューション部
E-mail promotion-cs-ml west.ntt.co.jp

います．

2021.225