薬局ヒヤリ・ハット事例収集・分析事業

よくある質問と回答

No.

質問内容

Q１

パスワードのみわからない。

Q２

ユーザ ID がわからない、またはユーザ ID とパスワードの両方がわからない。

Q３
Q４

回答
A１

登録したメールアドレスが使用できないため、「パスワード再発行」を行うことが出来な

A２、A３

い。
ログイン画面で、ユーザＩＤとパスワードを入力したが、「ユーザＩＤまたは、パスワードが違います。」と表示された。

A４

ログイン画面で、ユーザＩＤとパスワードを入力し「ログイン」を押すと、「ログイン失敗がQ５一定の回数を超えたため２４時間を経過するまでログインできません。その間にログイA５ン失敗すると時間経過がリセットされます。」と表示された。
Q６

ログイン後「パスワード変更」画面になったが、どうしたらよいか。

A６

Q７

薬局を閉局したが何か手続きが必要か。

A７※回答を確認しても問題が解決できない場合は、下記連絡先までご連絡ください。
公益財団法人日本医療機能評価機構
医療事故防止事業部 薬局ヒヤリ・ハット事例収集・分析事業（電話） 03-5217-0281 Fax：03-5217-0253（平日 9：30～17：30）（メール） ph-info@yakkyoku-hiyari.jcqhc.or.jp

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Q１ パスワードのみわからない。
A１
１）ログイン画面の「ログインできない方はこちら（本登録完了した方のみ）」をクリックして、画面※を開きます。「ユーザＩＤ」と「登録済みメールアドレス」を入力し（①）、「再発行」ボタンをクリック（②）してください。その後、確認のメッセージが出ますので「OK」をクリックしてください（③）。
○「登録済みメールアドレス」には参加登録時に入力したメールアドレスを入力してください。
〇なお、参加登録時に登録したメールアドレス（本事業のシステム上でメールアドレスの変更手続きを行った場合は、変更後のメールアドレス）以外では、パスワードを再発行することが出来ませんのでご注意ください。
２）パスワードが記載されたメールが、登録済みメールアドレスに届きます。メールに記載されたパスワード（数字１２桁）を使用してログインを行ってください。
※「ログインできない方はこちら（本登録完了した方のみ）」画面
https://www2.yakkyoku-hiyari.jcqhc.or.jp/pharmacyreport/mailRemind.action

①入力
① 力

②クリック

③クリック
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Q２ ユーザ ID がわからない、またはユーザ ID とパスワードの両方がわからない。
Q３ 登録したメールアドレスが使用できないため、「パスワード再発行」を行うことが出来ない。
A２、A３
１）ログイン画面の「ログインできない方はこちら（本登録完了した方のみ）」をクリックして、画面を開き、「ＩＤ・パスワード紛失届」のボタンをクリックしてください。
２）「ＩＤ・パスワード紛失届」※が PDF で表示されますので、印刷していただき、必要事項をご記入の上、本事業部まで郵送してください。
〇「希望初期パスワード」には任意の数字（１２桁必須）を記入してください。
〇希望初期パスワードは必ずお手元に控えておいてください。この手続きを行った後、ログイン時に必要となります。
〇なお、以前にご自身で決めていただいたパスワード（半角英数字８桁以上１２桁以内）
は、今回の手続きを行うと使用できなくなります。
〇登録したメールアドレスを変更される場合は、今後ご使用になるアドレスを記入してください。
３）「ＩＤ・パスワード紛失届」が本事業部に届いた後、処理が完了しましたら、登録されたメールアドレス宛にユーザＩＤをお知らせします。「ＩＤ・パスワード紛失届」に記入したパスワード（数字１２桁）とメールに記載されたユーザＩＤを用いてログインを行ってください。
※「ＩＤ・パスワード紛失届」
https://www2.yakkyokuhiyari.jcqhc.or.jp/pharmacyreport/pdf/PasswordInitPetition.pdf（記入例）

メールアドレスを変更する
場合は、今後使用するメールアドレスを記入する。

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Q４ ログイン画面で、ユーザＩＤとパスワードを入力したが、「ユーザＩＤまたは、パスワードが違います。」と表示された。
A４
以下の点を確認してください。
１）「ユーザＩＤ」 について
・半角英字（大文字）、半角数字で入力してください。
２）「パスワード」 について○初めてログインする方、またはパスワードを再発行した方・半角数字１２桁のパスワードを入力してください。
○以前にログインを行い、パスワードを変更したことがある方・ご自身で設定したパスワード（８桁以上１２桁以内）を入力してください。
・半角英字を含む場合は、大文字と小文字を区別して入力してください。
３）パスワードが間違っている可能性がある場合・「パスワードの再発行」を行ってください。詳しい方法は、A１に記載しています。ご参照ください。
４）ユーザ ID が間違っている可能性がある場合
・「ＩＤ・パスワード紛失届」を印刷していただき、必要事項をご記入の上、本事業部まで郵送してください。詳しい方法は、A２に記載しています。ご参照ください。

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Ｑ５ ログイン画面で、「ユーザＩＤ」と「パスワード」を入力し「ログイン」すると、「ログイン失敗が一定の回数を超えたため２４時間を経過するまでログインできません。その間にログイン失敗すると時間経過がリセットされます。」と表示された。
A５「ユーザＩＤ」または「パスワード」の入力間違いを繰り返すと、入力した「ユーザＩＤ」に対して一時的にログインの制限がかかります。最後にログインを試みた時点から２４時間後に制限が解除されますので、それまでログインを試みずにお待ちください。
また、以下の点を確認してください。
１）「ユーザＩＤ」 について・半角英字（大文字）、半角数字で入力してください。
２）「パスワード」 について○初めてログインする方、またはパスワードを再発行した方・半角数字１２桁のパスワードを入力してください。
○以前にログインを行い、パスワードを変更したことがある方・ご自身で設定したパスワード（８桁以上１２桁以内）を入力してください。
・半角英字を含む場合は、大文字と小文字を区別して入力してください。
３）パスワードが間違っている可能性がある場合
・「パスワードの再発行」を行ってください。詳しい方法は、A１に記載しています。ご参照ください。
４）ユーザ ID が間違っている可能性がある場合
・「ＩＤ・パスワード紛失届」を印刷していただき、必要事項をご記入の上、本事業部まで郵送してください。詳しい方法は、A２に記載しています。ご参照ください。

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Q６ ログイン後「パスワード変更」画面になったが、どうしたらよいか。
A６１）初めてログインされた方、またはパスワードを再発行された方は、セキュリティ強化のために「パスワード変更」画面が表示されます。
２）「初期パスワード」の欄に、数字１２桁の「初期パスワード」（メールで届いたパスワード、または「ＩＤ・パスワード紛失届」にご自身が記入したパスワード）を入力します（①）。
３）次に、「新パスワード」の欄に、今後ご使用いただくパスワードを入力します（②）。
〇新パスワードは半角英字と半角数字（または記号）を組み合わせて、８文字以上１２文字以内で入力してください。なお、半角英字は、大文字と小文字が区別されます。
４）続いて「新パスワード（確認用）」の欄に、３）で入力したパスワードを再度入力します（②）。
５）「確認」ボタンをクリック後（③）、「登録」ボタンをクリックしてください（④）。
〇詳細については、薬局ヒヤリ・ハット事例収集・分析事業 関連文書 ■参加登録後の作業に関すること 操作手引き書【登録情報変更】１．ログイン手順（2）パスワード変更画面（初回ログイン時）に掲載しています。ご参照ください。
https://www.yakkyoku-hiyari.jcqhc.or.jp/pdf/text_manual_user.pdf①初期パスワードを入力②今後使用するパスワードを入力

③クリック

⓸クリック

⑤クリック

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Q７ 薬局を閉局したが何か手続きが必要か。
A７１）薬局を閉局した場合、参加登録の抹消が必要になります。
２）薬局ヒヤリ・ハット事例収集システムにログインし、「登録情報」から抹消申請を行ってください。
〇詳細については、薬局ヒヤリ・ハット事例収集・分析事業 関連文書 ■参加登録後の作業に関すること 操作手引き書【登録情報変更】７．薬局情報の抹消手順に掲載しています。
ご参照ください。
https://www.yakkyoku-hiyari.jcqhc.or.jp/pdf/text_manual_user.pdf※ユーザ ID・パスワードが分からず「薬局ヒヤリ・ハット事例収集システム」から抹消手続きができない
場合は、事務局にご連絡ください。
公益財団法人日本医療機能評価機構
医療事故防止事業部 薬局ヒヤリ・ハット事例収集・分析事業（電話） 03-5217-0281 Fax：03-5217-0253（平日 9：30～17：30）

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