Kompanija Procter & Gamble
Okvir privatnosti podataka: Politika privatnosti potrošača:Posljednje ažuriranje: 21. avgusta 2023.
Kompanija Procter & Gamble i njene podružnice i filijale u SAD-u navedene u Prilogu 1(zajednički „P&G”) imaju razumijevanja za vašu zabrinutost u vezi s privatnošću.
P&G učestvuje u EU-američkom Okviru privatnosti podataka (EU-U.S. DPF), proširenju
Ujedinjenog Kraljevstva na EU-U.S. DPF i Švajcarsko-američkom Okviru privatnosti podataka(Swiss-U.S. DPF) (zajednički „DPF”) kojima upravlja Ministarstvo trgovine SAD-a. P&G seobavezuje da će poštovati DPF principe u pogledu ličnih podataka potrošača koje kompanija dobija
iz EU-a, Ujedinjenog Kraljevstva i Švajcarske oslanjajući se na DPF. Ova politika opisuje kako
P&G implementira Principe okvira privatnosti podataka u odnosu na Lične podatke potrošača.
Ako postoji bilo kakav sukob između uslova u ovoj Politici i principa EU-U.S. DPF-a i/ili principa
Swiss-U.S. DPF-a, mjerodavni Principi okvira privatnosti podataka. Definicije koje se koriste u
ovoj Politici primjenjuju se samo u odnosu na ovu Politiku i sertifikaciju P&G-ovog Okvira
privatnosti podataka.
„Potrošač” znači svako fizičko lice koje se nalazi u EU, UK ili Švajcarskoj, ali isključuje svakog
pojedinca koji djeluje u svojstvu Radnika.
„Kontrolor” znači osoba ili organizacija koja, individualno ili zajedno sa ostalima, određuje svrhe
i sredstva obrade Ličnih podataka.
„Principi okvira privatnosti podataka” ili „DPF principi” znače principi i dopunski principi
DPF-a.
„EU” znači Evropska unija i Island, Lihtenštajn i Norveška.
„Lični podaci” znači bilo koje informacije, uključujući Osjetljive podatke, (i) koje su oidentificiranom ili prepoznatljivom pojedincu, (ii) koje je P&G primio u SAD iz EU, UK iliŠvicarske, i (iii) evidentirane su u bilo kojem obliku.
„Obrađivač” znači svako fizičko ili pravno lice, javni organ, agencija ili neko drugo tijelo kojeobrađuje Lične podatke u ime Kontrolora.
„Osjetljivi podaci” znale lični podaci koji navode medicinska ili zdravstvena stanja, rasno ili
etničko porijeklo, politička mišljenja, vjerska ili filozofska uvjerenja, članstvo u sindikatu(uključujući stavove ili aktivnosti u vezi sa sindikatom), seksualni život (uključujući ličnu
seksualnost), informacije o mjerama socijalnog osiguranja, izvršenju ili navodnom izvršenju bilo
kojeg prekršaja, bilo kojem postupku za bilo koje krivično djelo koje je počinio ili navodno počinio
pojedinac ili okončanju takvog postupka ili kazni bilo kojeg suda u takvom postupku (uključujući
upravni postupak i kazne za izvršenje krivičnih djela).
1„UK” znači Ujedinjeno Kraljevstvo (i Gibraltar).
„Radnik” znači svaki aktivni, bivši ili budući zaposleni, izvođač, pripravnik ili privremeni radnik
P&G-a ili bilo koje njegove podružnice ili filijale u EU, UK ili Švajcarskoj, ili bilo koje povezano
lice čije Lične podatke P&G obrađuje u vezi sa radnim odnosom, koji nalazi se u EU, UK iliŠvajcarskoj.
Sertifikacija P&G-a za Okvir privatnosti podataka, zajedno sa dodatnim informacijama o Okviru
privatnosti podataka, može se pronaći na https://www.dataprivacyframework.gov/. Više
informacija o P&G-ovoj obradi Ličnih podataka potrošača u odnosu na informacije prikupljene na
njegovoj mrežnoj stranici pronađite u Globalnoj politici privatnosti potrošača P&G-a na
https://privacypolicy.pg.com/en/.
Vrste Ličnih podataka koje P&G prikuplja
P&G pribavlja Lične podatke o potrošačima na različite načine. Na primjer, P&G prikuplja lične
podatke direktno od potrošača kada stupaju u interakciju sa P&G-ovom mrežnom stranicom i
mobilnim aplikacijama (zajednički „Usluge”). Kompanija može koristiti ove informacije u svrhe
navedene u P&G-ovoj Globalnoj politici privatnosti potrošača.
Vrste Ličnih podataka koje P&G prikuplja o potrošačima uključuju sljedeće:
•
•

•

•

•

•

informacije za kontakt (kao što su ime i prezime (uključujući nadimak, pseudonim iprethodna imena), zvanje, adresa e-pošte, poštanska adresa i broj telefona);
lične karakteristike i sklonosti (kao što su dobni raspon, bračni i porodični status, sklonosti
pri kupovini, govorni jezici, podaci programa lojalnosti i nagrada, demografski podaci
domaćinstva, podaci s platformi društvenih medija, obrazovanje i profesionalne
informacije, hobiji, interesi i rezultati sklonosti trećih strana (vjerovatnoća kupovine,doživljaj životnog događaja, itd.);transakcijske i komercijalne informacije (kao što su informacije o korisničkom računu,podaci o kvalifikacijama, istorija kupovine i povezani zapisi, zapisi koji se odnose na
preuzimanja i kupovine proizvoda i aplikacija, nebiometrijski podaci prikupljeni za
provjeru identiteta potrošača (lozinke, sigurnosna pitanja računa) i evidencija korisničkeslužbe);jedinstveni ID brojevi i podaci o računu (poput broja potrošača, broja računa,pretplatničkog broja, broja programa nagrada), sistemske identifikatore (uključujući
korisničko ime ili mrežne akreditive), oglašivače uređaja, ID brojeve oglasa i IP adresu;
online i tehničke informacije (kao što su IP adresa, MAC adresa, SSID-ovi ili ostali
identifikatori uređaja ili trajni identifikatori, mrežni korisnički ID, šifrirana lozinka,
karakteristike uređaja (kao što su podaci o pregledniku), evidencije mrežnog servera,
evidencije aplikacija, podaci o pregledanju, podaci o gledanju (TV, streaming), podaci okorištenju mrežne stranice i aplikacije, kolačići prve strane, kolačići treće strane, flash
kolačići, kolačići Silverlight, mrežni signalizatori, prozirni gifovi i piksel oznake.
precizna geolokacija (kao što je geografska širina/dužina);

2

•

•
•
•
•
•
•
•

informacije u vezi sa zdravljem (kao što su informacije o opštem zdravlju i simptomima,informacije vezane za trudnoću, ili informacije o fizičkom ili mentalnom zdravlju, stanju
bolesti, anamnezi ili medicinskom liječenju ili dijagnozi, uzetim lijekovima i povezane
informacije);
finansijske informacije (kao što su broj bankovnog računa i detalji i informacije o platnoj
kartici);lična karta ili porezni identifikacijski broj koje izdaje državni organ;
audio i vizuelne informacije (kao što su fotografije, video slike, snimci s nadzornih kamera,
snimci pozivnog centra i zapisi praćenja poziva i govorne pošte);podaci o pametnim uređajima i senzorni podaci (kao što su zapisi pametnih uređaja, IoT
proizvodi);
podaci o domaćinstvima ili djeci (kao što su broj vaše djece, veličina pelena vaše djece,njihov pol i starosna dob);biometrijski podaci (kao što su podaci o prepoznavanju lica i matematički prikaz vašeg
biometrijskog identifikatora); i
informacije izvedene iz drugih informacija navedenih u ovom odjeljku.

Osim toga, P&G pribavlja lične podatke, kao što su kontakt informacije i finansijski računi
predstavnika svojih dobavljača (kao što su obrađivači plaćanja i prevoznici). P&G koristi ove
informacije za upravljanje svojim odnosima sa ovim stranama, obradu plaćanja i izvršavanje
ugovornih obaveza P&G-a.
P&G također može dobiti i koristiti Lične podatke potrošača na druge načine za koje P&G daje
posebnu obavijest u vrijeme prikupljanja.
P&G-ove prakse privatnosti u vezi sa obradom Ličnih podataka potrošača su u skladu sa
principima obavještenja o Principima okvira privatnosti podataka; Izbor; Odgovornost za daljiprijenos; Sigurnost; Integritet podataka i ograničenje svrhe; Pristup; i Regres, izvršenje iodgovornost.
Napomena
P&G pruža informacije u ovoj Politici i Globalnoj politici privatnosti potrošača o svojim praksama
u vezi s Ličnim podacima potrošača, uključujući vrste Ličnih podataka koje P&G prikuplja, vrste
trećih strana kojima P&G otkriva Lične podatke i svrhe za to, prava i izbore koje Potrošači imaju
za ograničavanje upotrebe i otkrivanja svojih Ličnih podataka i kako da kontaktiraju P&G u vezi
sa njegovom praksom povezanom sa Ličnim podacima.
Relevantne informacije se takođe mogu naći u obavještenjima koja se odnose na specifične
aktivnosti obrade podataka.
Izbor
P&G općenito nudi Potrošačima mogućnost da odaberu hoće li se njihovi Lični podaci (i) otkriti
Kontrolorima trećim stranama ili (ii) koristiti u svrhu koja se suštinski razlikuje od svrhe za koju
su informacije prvobitno prikupljene ili naknadno odobrene od strane relevantnog Potrošača. U
3

mjeri u kojoj to zahtijevaju Principi okvira privatnosti podataka, P&G pribavlja saglasnost zaodređene upotrebe i otkrivanja Osjetljivih podataka. Potrošači mogu kontaktirati P&G kao što je
navedeno u nastavku u vezi sa korišćenjem ili otkrivanjem njihovih Ličnih podataka od strane
kompanije. Osim ako P&G ne ponudi Potrošačima odgovarajući izbor, kompanija koristi Lične
podatke samo u svrhe koje su suštinski iste kao one navedene u ovoj Politici.
Dijeljenje ličnih podataka potrošača
Ova Politika i Globalna politika privatnosti potrošača P&G-a opisuju načine na koje P&G dijeli
Lične podatke potrošača.
P&G dijeli Lične podatke potrošača sa svojim filijalama i podružnicama, koje mogu uključivati
bilo koji entitet unutar P&G mreže kompanija, u svrhu vođenja poslovanja P&G-a te pružanja
P&G proizvoda i usluga. P&G također može dijeliti Lične podatke potrošača sa Obrađivačima
podataka trećim stranama koje kompanija angažuje za obavljanje usluga u svoje ime, kao što su
obrada plaćanja i autorizacija, ispunjenje narudžbi, transport, carinjenje, marketing, analiza
podataka, korisnička podrška i sprječavanje prevara. Ovi Obrađivači podataka treće strane mogu
koristiti Lične podatke potrošača samo u ime P&G-a i u skladu sa uputstvima P&G-a, u svrhupružanja usluga P&G-u kao što je gore opisano. P&G može otkriti Lične podatke potrošača bezpružanja mogućnosti za odustajanje, i može se tražiti da otkrije Lične podatke, (i) Obrađivačima
podataka trećim stranama koje je kompanija angažovala da obavljaju usluge u njeno ime i u skladu
sa svojim uputstvima, (ii ) ako se to zahtijeva po zakonu ili pravnom postupku, ili (iii) kao odgovor
na pravne zahtjeve javnih vlasti, uključujući ispunjavanje zahtjeva za nacionalnu sigurnost, javniinteres ili provođenje zakona. P&G takođe zadržava pravo prijenosa Ličnih podataka u slučaju
revizije ili ako kompanija proda ili prenese cijeli ili dio svog poslovanja ili imovine (uključujući uslučaju spajanja, akvizicije, zajedničkog ulaganja, reorganizacije, raspuštanja ili likvidacije).
Odgovornost za dalji prijenos ličnih podataka
Ova Politika i Globalna politika privatnosti potrošača P&G-a opisuju načine na koje P&G dijeli
Lične podatke potrošača.
Osim ako je dozvoljeno ili propisano važećim zakonom, P&G pruža Potrošačima mogućnost daodustanu od dijeljenja svojih Ličnih podataka sa Kontrolorima trećim stranama. P&G zahtijeva od
Kontrolora trećih strana kojima otkriva Lične podatke potrošača da po osnovu ugovora pristanu
da (i) obrađuju Lične podatke samo u ograničene i određene svrhe u skladu sa pristankom
relevantnog Potrošača, (ii) pružaju isti nivo zaštite Ličnih podataka u skladu sa Principima okvira
privatnosti podataka, i (iii) obavijeste P&G i prestanu s obradom Ličnih podataka (ili poduzmu
druge razumne i odgovarajuće korektivne korake) ako Kontrolori treće strane utvrde da ne mogu
ispuniti svoje obaveze pružanja istog nivoa zaštite Ličnih podataka u skladu sa Principima okvira
privatnosti podataka.
Što se tiče prijenosa ličnih podataka potrošača Obrađivačima trećim stranama, P&G (i) sklapa
ugovor sa svakim relevantnim Obrađivačem, (ii) prenosi lične podatke svakom takvom
Obrađivaču samo u ograničene i određene svrhe, (iii) potvrđuje da je Obrađivač obavezan daLičnim podacima obezbijedi najmanje isti nivo zaštite privatnosti kao što se zahtijeva Principima
4

okvira privatnosti podataka, (iv) preduzima razumne i odgovarajuće korake kako bi osigurao daObrađivač efikasno obrađuje lične podatke na način u skladu sa obavezama P&G-a prema
Principima okvira privatnosti podataka, (v) zahtijeva od Obrađivača da obavijesti P&G akoObrađivač utvrdi da više ne može ispunjavati svoju obavezu pružanja istog nivoa zaštite kao što
se zahtijeva u Principima okvira privatnosti podataka, (vi) nakon obavještenja, uključujući pod (v)iznad, preduzme razumne i odgovarajuće korake da zaustavi i ispravi neovlaštenu obradu Ličnih
podataka od strane Obrađivača, i (vii) daje sažetak ili reprezentativnu kopiju relevantnih odredbi
o privatnosti ugovora s Obrađivačem Ministarstvu trgovine, na zahtjev. P&G ostaje odgovoran
prema Principima okvira privatnosti podataka ako Obrađivač podataka treće strane, primaocidaljeg prijenosa, obrađuju relevantne Lične podatke na način koji nije u skladu s Principima okvira
privatnosti podataka, osim ako P&G dokaže da nije odgovoran za događaj koji je doveo do štete.
Sigurnost
P&G preduzima razumne i odgovarajuće mjere za zaštitu Ličnih podataka potrošača od gubitka,
zloupotrebe i neovlaštenog pristupa, otkrivanja, izmjene i uništenja, uzimajući u obzir rizike
uključene u obradu i prirodu Ličnih podataka.
Integritet podataka i ograničenje svrhe
P&G ograničava Lične podatke potrošača koje obrađuje na one koji su relevantni za potrebeodređene obrade. P&G ne obrađuje Lične podatke potrošača na načine koji nisu u skladu sasvrhama za koje su podaci prikupljeni ili koje su naknadno odobrene od strane relevantnog
Potrošača. Osim toga, u mjeri potrebnoj za ove svrhe, P&G preduzima razumne korake kako bi
osigurao da Lični podaci koje kompanija obrađuje budu (i) pouzdani za namjeravanu upotrebu i(ii) tačni, potpuni i aktuelni. S tim u vezi, P&G se oslanja na svoje Potrošače da ažuriraju i isprave
relevantne lične podatke u mjeri potrebnoj za svrhe za koje su podaci prikupljeni ili koje su
naknadno odobrene. Potrošači mogu kontaktirati P&G kao što je navedeno u nastavku kako bi
zatražili da P&G ažurira ili ispravi relevantne Lične podatke.
U skladu sa važećim zakonima, P&G zadržava Lične podatke potrošača u obliku koji identifikuje
ili čini prepoznatljivim relevantnog Potrošača samo sve dok oni služe svrsi koja je kompatibilna
sa svrhama za koje su lični podaci prikupljeni ili koje su naknadno odobrene od strane Potrošača.
Pristup
Potrošači općenito imaju pravo pristupa svojim Ličnim podacima. U skladu s tim, gdje jeprikladno, P&G pruža potrošačima razuman pristup Ličnim podacima koje P&G vodi o njima.
P&G takođe pruža razumnu priliku tim Potrošačima da isprave, izmijene ili izbrišu podatke ako
su netačni ili su obrađeni u suprotnosti sa Principima okvira privatnosti podataka, prema potrebi.
P&G može ograničiti ili uskratiti pristup Ličnim podacima kada bi teret ili trošak pružanja pristupa
bio nesrazmjeran rizicima po privatnost Potrošača u datom slučaju, ili kada bi bila povrijeđena
prava drugih osoba osim Potrošača. Potrošači mogu zatražiti pristup svojim Ličnim podacima takošto će kontaktirati P&G kao što je navedeno u nastavku.

5

Regres, izvršenje i odgovornost
P&G ima uspostavljene mehanizme dizajnirane da pomognu u osiguravanju usklađenosti sa
Principima okvira privatnosti podataka. P&G provodi godišnju samoprocjenu svojih praksi oLičnim podacima potrošača kako bi potvrdio da su potvrde i tvrdnje koje P&G daje o svojim
praksama privatnosti okvira za privatnost podataka istinite i da su prakse privatnosti P&G
implementirane kako je predstavljeno i u skladu s Principima okvira privatnosti podataka.
U skladu sa Okvirom privatnosti podataka, P&G se obavezuje da će riješiti pritužbe u vezi sa
Principima okvira privatnosti podataka o P&G-ovom prikupljanju i korištenju Ličnih podataka
potrošača. Potrošači sa upitima ili pritužbama u vezi sa P&G-ovim rukovanjem Ličnim podacima
primljenim u skladu sa Principima okvira privatnosti podataka treba da kontaktiraju P&G kao što
je navedeno u nastavku.
P&G će preduzeti korake da otkloni probleme koji proizilaze iz njegovog navodnog nepoštovanja
Principa okvira privatnosti podataka.
Ako se pritužba Potrošača ne može riješiti kroz P&G interne procese, P&G će sarađivati sa
kompanijom JAMS u skladu s JAMS Okvirnim programom privatnosti podataka, koji je opisanna mrežnoj stranici JAMS-a na https://www.jamsadr.com/eu-us-data-privacy-framework.
Posredovanje JAMS-a može započeti kako je predviđeno pravilima JAMS-a. Usluge JAMS-a sepružaju bez ikakvih troškova za Potrošača. Nakon procesa rješavanja spora, posrednik ili potrošač
mogu uputiti predmet Federalnoj trgovinskoj komisiji SAD-a, koja ima istražne i izvršne ovlasti
nad P&G-om. Pod određenim okolnostima, Potrošači takođe mogu biti u mogućnosti pozvati se
na obavezujuću arbitražu za rješavanje pritužbi na P&G usklađenost sa Principima okvira
privatnosti podataka.
Kako kontaktirati P&G
Da biste kontaktirali P&G s pitanjima ili nedoumicama u vezi s ovom Politikom ili praksama
P&G u vezi s Ličnim podacima potrošača:The Procter & Gamble Company
Attn: Data Protection Officer
1 Procter & Gamble Plaza
Cincinnati, OH 45202
E-pošta: pgprivacyofficer.im@pg.com

6

Prilog 1
Lista američkih entiteta kompanije P&G koji su seritikovani za Okvir privatnosti
podataka
The Procter & Gamble Company
1837, LLC
Agile Pursuits Franchising, Inc.
Agile Pursuits, Inc.
Celtic Insurance Company, Inc.
Fountain Square Music Publishing Co., Inc.
Gillette Commercial Operations North America
Gillette Holding Company LLC
Gillette Management, LLC
Grooming Ventures - FL LLC
Grooming Ventures LLC
Liberty Street Music Publishing Company, Inc.
Oral-B Laboratories
P&G Hair Care Holding, Inc.
Procter & Gamble do Brazil, LLC
Procter & Gamble Eastern Europe, LLC
Procter & Gamble Energy Company LLC
Procter & Gamble Far East, Inc.
Procter & Gamble Hair Care, LLC
Procter & Gamble India Holdings, Inc.
Procter & Gamble Leasing LLC
Procter & Gamble Mexico (SAD) LLC
Procter & Gamble Productions, Inc.
Procter & Gamble RHD, Inc.
Redmond Products, Inc.
Richardson-Vicks Real Estate Inc.
Riverfront Music Publishing Co., Inc.
Rosemount LLC
Shulton, Inc.
Sunflower Distributing LLC
Tambrands Inc.
TAOS - FL, LLC
The Gillette Company LLC
The Procter & Gamble Distributing LLC
The Procter & Gamble Global Finance Company, LLC
The Procter & Gamble Manufacturing Company
The Procter & Gamble Paper Products Company
The Procter & Gamble U.S. Business Services Company
US CD LLC

7