令和5年度 三次市立図書館 全館 利用者アンケート
回答率

Web回答

アンケート配布数
410

回答

回答率

358

回答

87%

86

三次市立図書館ホームページについて①利用の有無
利用の有無
使っている

209

使ったことがない

235

回答無し

回答無し, 00
使っている,
209
使ったこと使っている使ったことがない
回答無し

がない, 235②閲覧したことのあるページをお答えください。（複数回答可）
トップページ144

マイログインページ

127

利用案内

46

図書館案内・お知らせ

86

図書館カレンダー

89

蔵書検索

115

デジタルアーカイブ

8

その他

0

閲覧したことのあるページ
80
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115

144

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利用案内
図書館案内・お知らせ

89

図書館カレンダー
127
86

蔵書検索
デジタルアーカイブ

46

その他

③よく利用、閲覧する機能をお答えください。（複数回答可）

資料の検索

161

資料の予約

116

貸出期限の延⾧85

SNSの閲覧

8

利用状況のチェック81

デジタルアーカイブの閲覧

4

トピックスの閲覧

5

その他

4

よく利用、閲覧する機能
5
44資料の検索
資料の予約

81

貸出期限の延⾧161

8

SNSの閲覧
利用状況のチェック85

デジタルアーカイブの閲覧
トピックスの閲覧

116④使い勝手について

◆検索
使いやすい

165

使いにくい24

検索

24

意見等
・検索画面の流れが悪い

使いやすい

・画像があればわかりやすい

使いにくい・ページが見づらい・なんとなく（使いにくい）・検索ワードがよくないのかしぼりきれないので・こどものとも165

かがくのともなど、月号で出るので、題名検索できたらいい
・検索は最初シリーズ名で出てほしい・検索する箇所（クリックするところ）がスクロールの加減によるのかコロコロと上下移動して、固定しにくいのでいつも困ります。
・毎回使い方を忘れる
・ジャンル別に検索したい。SFとかラノベとか直木賞とか本屋大賞とかで本が出てきたらすごい参考になります。
・キーワードでヒットしづらい
・簡単検索で、入力に完全一致している本が一番に出てこない。
・検索漏れがあるように感じる。図書館での端末で見つかることがあるので。

検索の使い勝手に関する意見続き
・検索の横に検索条件クリアのボタンの位置が紛らわしい。
間違えて5,6回もクリックしてやり直さければならなくなる。
・同じシリーズの本などが探しにくい・わかりにくい。予約件数を10件位に増やして欲しい。
・検索しても、キーワードと全く関係がない物が沢山出てくる。
利用したい館以外の物も出てくる為、一つ一つクリックして確かめるのに手間がかかる。

予約

◆予約
使いやすい

156

使いにくい

16

16

意見等

使いやすい

・完了まで⾧い使いにくい・予約前 貸出予定日を知りたい・「予約する」までが⾧い。

156

1冊ずつしないといけないから。
・なんとなく（使いにくい）
・予約カートに入れるまでが⾧い・表紙の写真がほしい
・まだ使ったことがない。そもそも予約が出来ることを知らなかった。
・上と同じクリアのボタンが紛らわしい。
・冊数が少ない
・わかりにくい・利用したことがないので分かりません
・使ってないのでわからない
予約した際に、メール連絡があれば使いやすい。電話連絡はかけてもらうのが申し訳ない。

◆延長
使いやすい

138

使いにくい

19

延長

19

意見等
・使ったことがない

使いやすい

・経験なし

使いにくい

・出来る事を知って良かった。
・なんとなく（使いにくい）

138

・元の画面に戻る
・すべて一度に延⾧できない
・数冊まとめてチェックできたらいい・この機能を知りませんでした。
・同じく知らなかった。
・延⾧しようと思ってもやり方が分からなかったから。
・「変更する」ではなく「延⾧する」「貸出期間を変更する」とあれば混乱しない。
・1冊ずつ戻るのが、面倒・利用したことがないので分かりません
・利用した事がないためわからない

利用状況
9

◆利用状況
使いやすい

151

使いやすい

使いにくい

9

使いにくい

意見等
・なんとなく（使いにくい）
・この機能を知りませんでした。
・１日延滞した時督促電話がすぐかかってきた・利用方法がよくわからない。
・延⾧した場合、本の返却日時が降順にならないか。
・利用した事がないためわからない

151

⑤図書館の情報が欲しいときは、何を見られますか。（複数回答可）
情報の入手
11

図書館だより

85

広報みよし

46

ホームページ

147

図書館SNS

1185

図書館だより広報みよし
ホームページ

147

図書館SNS

・特に見ない図書館へ行く

46

⑥年齢
全体年齢

年齢（全体）

人数

中高生, 26

10代, 6中高生

26

10代

6

20代

14

30代

65

40代

78

50代

62

30代

60代

98

40代

70代以上

95

20代, 14中高生
10代

70代以上, 95
30代, 65

60代, 98

40代, 78

20代

50代
60代
70代以上

50代, 62HPを使っている

HPを使っている
年齢

70代以上, 21

人数

中高生

7

10代

4

20代

7

30代

35

40代

48

50代

36

60代

51

70代以上

21

20代, 7

中高生
10代
20代

30代, 35

60代, 51

30代
40代

40代, 4850代

50代, 3660代
70代以上

HPを使ったことがない

HPを使ったことがない
年齢10代, 4

中高生, 7

中高生, 19

人数

中高生

19

10代

220代

7

30代

30

40代

30

50代

26

60代

47

70代以上

74

10代, 220代, 7

中高生
10代
20代

70代以上, 74

30代, 3030代

40代, 3040代
50代

60代, 47

60代
70代以上
50代, 26⑦その他、お気づきの点がございましたらご記入ください
中央館（三次館）
・いつも利用させて頂きありがとうございます。色々な情報を楽しみにしていますので、これからもよろしくお願いいたします。丁寧な対応に感謝しています・
・窓ぎわの日ざしが強いときのシャッターへの開閉に注目して頂けることはできないでしょうか。
利用者での便利、不便ではけっこう大きいことに思いますが…。
・ネットでの予約時に「電話」で連絡とありますが、ネット上で連絡ができると便利ですが…
・いつもていねいに対応して下さってありがたいです。
・郷土史の研究をしていますが、三次市立図書館は老幼男女 興味をひく本の展示や掲示物などとても良く工夫してあります。私は庄原図書館、三次図書館、安芸高田図書館、広島市図書館、東広島図書館、広島県立図書館、広島大学図書館を利用していますが、三次図書館の図書館経営は、生涯学習にふさわしいものになっています。庄原市から通って来ていますが、利用するたびに満足しています。また、子どもや青年、大人などがおちついて調べ物などができる環境になっています。

・ホームページにたどる方法はい、以前の方が楽。
・庄原図書館のようにデジタル本で借りれるようにしていただければたすかります。
・分類検索に「CD」があれば良い。ジャンル別であれば更に良い。
・資料検索から探すの分類を開いた最初の画面の表示順が書名順ではなく受入日順（昇順or降順）の方が見やすいと思った。（書名は検索でした方が良いから）
・検索結果の最初の画面表示も分類順か年順に表示された方が、すでに検索時に著名や内容で検索しているので。（なしにしてあるのは選択しやすいかもしてませんが）・いつも色々なテーマで展示・イベント等楽しませてもらっています。ありがとうございます。
・知らない機能がたくさんあった。
・予約して、他館にある本が翌日に届くのは素晴らしいと思います。
・図書館へ行かなくてもホームページを利用して貸出期限の延⾧や予約ができるようになりとても便利になった。以前よりも図書館を利用しやすくなっている。
・資料の検索で 館の指定ができるともっと使いやすいと思う。当日ぱっと来てぱっと借りたいこともあるため。
・レファレンスをよく利用しています。すごく助かってます。
・本が少ない（あまりヒットしない）
・利用状況のチェックや、期限の延⾧ができること、このアンケートで知りました。
使ってみたいなと思います。いつも色んな本をかりて読ませてもらっています。ありがとうございます・いつも利用させてもらっています。最新の本や話題の本など扱いが増えるとよりありがたいです。
・いろいろな機能がホームページにあることを知りませんでした。これからは利用したいと思います。
・使ってみます・私的には、東野圭吾や垣谷美雨の本をふやしてほしいです。
・年寄向に大文字の小説（文学小説、現代小説）がもっとあるとうれしく思います。
・いつも分かりやすい、時、情勢に合わせた素敵な企画嬉しいです。なかなか年令的いや私的IT化には追いつきません。図書館に伺い、直接職員の方に聞くが早いです。
・借りるのは大活字の本ばかりです
・本の種類も多く満足してかよわせていｔだいています。
・いつも親切にして戴いて感謝してます。
・読んでみたい本はさがさなくてもすぐ調べてもらえて借りれるのでうれしいです。よく利用してます。
・いつもお世話になっています。
・頑張って・スマホを持っていない時は利用していました。
・ホームページがあるのを知りませんでした。今後利用したいと思います。
・もう少し文庫本を多く・いつもありがとうございます・もう少しマンガがあったらいい。
・いつも息子が本を借りるのを楽しみにしています。

君田館
・図書館で勉強しやすい。佐々木さんがとても面白い。
・いつもありがとうございます・写真集、色えんぴつの画集など増やしてほしい
・新刊直木賞等の貸出しは特例で一週間サイクルで回していただければ…
・図書館に来るのが楽しみです

布野館

作木館
・たくさん本がありありがたいです。（子どもたちも飽きずにずっと本が読めます。）これからもよろしくお願いします。
・18：30まであけてくれたらうれしいなと思います。いつもありがとうございます。
・いつも素敵な本を利用させていただいています。ありがとうございます。
・優しくしてもらってありがたいです。
吉舎館
・便利良く本とかDVDを借りています
・吉舎図書館の司書さんが私のような老人にとても親切。本と同様又訪れたくなる図書館です。
・ホームページ利用のご指導宜敷くお願いします。
・ホームページを今度見てみようと思います。
・ハルメク、うかたま雑誌を貸して頂けるので楽しみです。

・今のままでいいです。
・ベスト3の人気とかわかるといい小説など

三良坂館
・図書館の施設や図書の予算を減らさないようお願いしたいです
・むしのほんがよみたいです。
・いつもありがとうございます！

三和館
・何時も良く利用させて頂いています。司書の方が詳しく説明して下さいます。感謝しています。
・いつも利用させて頂いています。これからも宜しくお願いします。
・大活字本の増加を望む・蔵書が少ない・なかなかみておらずすみません。でも、地元の図書館利用者がもっと増えてほしいですネ！

甲奴館
・いつもありがとうございます・「予約する」「予約をやめる」のアイコンを同じ大きさにして欲しい。「うっかり大きい方をポチッとしてしまう」とラップにひっかかる。
・いつも丁寧に対応して頂きありがとうございます。
・検索して読みたくなった本は図書館に出向いてカウンターで予約する事が多い。親切に対応してもらえ、コミュニケーションを楽しんでいる。
・④（ホームページの使い勝手）

操作が苦手です。少しずつ慣れようとがんばってます。

・ホームページはデビューしていませんがいつも優しく接して頂き感謝しています。年を重ねて絵本のすばらしさを感じます
・図書館の司書の方、みなさんやさしくて居心地がいいのでついつい来てしまいます。実は本はあまり読んでいませんでした。ありがとうございます。

Web
・予約中どうしても、セッションが切れるときが何度かあります。
スマホのせいと言われましたが、機種変してもなるときがあり、そのときは最初からになるので困ります。
・本のリクエストを紙申請でなく、ウェブよりすることを検討してもらえませんか。
あとmy本棚の500冊の変更をお願いします。倍の1000冊になりませんか。
以上検討をよろしくお願いします
・ゴミ箱の設置して欲しいです。各机に紙箱程度でもいいので設置をお願いします。
・個別の自習机があり、本当に貴重で有り難いです。一階の机を増やしてもらえるか、閉館まで2階も利用できればとても助かります。平日夕方や土日は学生さんが多く利用されているので、一般で学習するのに少し気を使うので、検討していただけると嬉しいです。
また、三次のような設備が各地域の図書館に少しでもあれば、わざわざ三次まで来館しなくてすむ方もいらっしゃると思いますので、併せてご検討のほどよろしくお願いします。
・よく利用させて頂くので概ね使いやすいと感じます。新着資料を探す時に時折凄く古いものが入っているので検索で最新の物から見れる項目があればいいなと思っています。
後、少し外れてしまいますが次の予約が入っているのにも関わらず返却期限を守って頂けず何日も貸出予定が伸びる事が多いように思います。予約が何人も居る場合は受取までの期間だと思いますが次が自分しかいない場合は期日の問題だと思うので頻繁にあるのはどうなのかなと感じてしまいます。
職員の方に責任はないので申し訳ないのですが少しでも良い方に変化があればと思い書かせて頂きました。
・年間の購入予算と、その配分や購入の選定方法がどうなっているのか知りたい。
・話題の本をなるべく早く入れてほしいです。いつも丁寧な応対をしていただきありがとうございます。
・どのように購入する本を決めておられるか、知りたいです
・各館それぞれに良い特徴があるので、もっとアピールして欲しいです。蔵書など違いがあって面白く、すてきですよ。
・今のままでいいです。
・予約確認がメールでも出来ると便利です。
・④の質問は 使いやすい/使いにくい に加えて、使ったことがない も選択肢にほしいです・難しいと思いますが、週に数日、開館と閉館を遅くしてもらえたら助かります（職員さんの負担が大変でしょうが）。

・要望事項
１：新刊の予約が、ウエーブから出来るようにしてもらいたい。
２：予約の本を現状5冊から10冊にしてもらえるようにしてもらいたい。
３：マイ本棚読みたい本及び読んだ本の現状登録件数の500冊を600とか700冊に増設してもらいたい。
以上の項目の検討をお願いします。
・⑤、図書館の情報が欲しいと思ったことは無い。仕方なく押した・１：本をウエブで予約して端末上では、予約割り当てになっているのに電話連絡がないのは何故？
連絡をする時間は決めておられるのか。割り当てた日に連絡は欲しいが。
２：窓口対応の人には笑顔で挨拶をして欲しい。
３：公的な施設なので、いくらコロナが5類になったからと言ってマスクをしないのはどうかと思う。また、県北は、インフルエンザも流行っており、職員の人はマスクを着用すべきではないか。
・同じ本を本館及び分館で、何冊も購入せず、調整した方がいいのではないか。
今日現在30人待ちの人気作家小説がある。本館が1冊だけ購入したのみで他の分館は購入していない。
30番目の人は、いつ本が読めるのだろうか？
一方、他の本等は、本館及び分館で6冊も購入されている事実がある。こちらも人気があるみたいだか、6冊の購入は、異常ではないか。
本の購入費用は、私たちの税金から支弁されていると思うのだが。
・あるのかも分かりませんが、自分が過去にかりた本の履歴が分かればまた読みたくなった時に、検索できるのであれば教えてもらいたいです。
・１：帯について
小説新刊購入時についている帯は、どうされているでしょうか。
他の市の図書館では、本に貼り付けてあり、その本のあらすじが分かるのですが。
三次図書館館でも、本にな貼り付けることは検討されませんか。
２：分館の9時半開館と昼休み閉館について
現在試行中の上記処理について、試行後は本施行となるのでしょうか。
利用者より要望があったため、朝開館を30分早めて、利用者は増えたのでしょうか。
(年度末までの試行期間だと聞いていますので、結論を出すのは早いと思いますが。)
また昼休みの時間に、本を借りたり返却したりする人もいたはずですし、その方達は現在どうされているのでしょうか。事実私も先日返却が昼の閉館時間に当たり、事前に分館に連絡したのですが、ポスト返却して下さいと事務的な回答でした。ポストに返却するのって寂しいですよね。
事務的でも、図書館の方より「ありがとうございました」と笑顔の声を聴きたい。
図書館って、地域密着した施設ですよね。特に分館はそう思うのですが。
私個人的な意見で申し訳ないのですが、試行前の形に戻してもらえればと幸い思います。
・分館の閉館時間をもう少し遅くして欲しいです・スマホではなく、ゆっくり調べものができ、リラックスします。