HUURVOORWAARDEN
BELANGRIJKE JURIDISCHE INFORMATIE
DEFINITIESDe in dit document beschreven algemene voorwaarden vormen de Huurvoorwaarden
De Landspecifieke voorwaarden zijn lokale afwijkingen en toevoegingen van de Huurvoorwaarden. De
specifieke voorwaarden voor het land waar u de auto ophaalt zijn van toepassing op de huur.
De Voorwaarden voor elektrische auto’s zijn aanvullende voorwaarden die van toepassing zijn als u
een elektrische auto huurt.
De Huurovereenkomst is het document dat u ondertekent wanneer u de auto ophaalt (meestal
getiteld 'Huurovereenkomst' of 'Huurformulier'). Dit document bevat de belangrijkste huurinformatie(zoals duur, afgenomen diensten en een kostenraming), een QR-code en een koppeling waarmee unaar de complete Huurvoorwaarden, de Landspecifieke voorwaarden en de Voorwaarden voor
elektrische auto’s wordt geleid indien van toepassing.
Wanneer wij verwijzen naar de Huurovereenkomst, dan bedoelen wij (1) het ondertekende
document, (2) de Huurvoorwaarden, (3) de toepasselijke Landspecifieke voorwaarden en, indien van
toepassing, (4) de Voorwaarden voor elektrische auto’s.
Door ondertekening van deHuurovereenkomst geeft u aan dat de basisgegevens correct zijn en dat u akkoord gaat met dezevoorwaarden. De Huurovereenkomst vangt aan op de overeengekomen begindatum van dehuurperiode.
De Huurovereenkomst is opgesteld door Hertz of door de franchisenemer die op de
Huurovereenkomst is vermeld. De termen 'Hertz', 'wij/we', 'ons' en 'onze' verwijzen dan ook naar
Hertz of de franchisenemer, naargelang van toepassing.
VERANTWOORDELIJKHEID
Wij moeten u een auto verhuren die in goede staat verkeert en die naar behoren werkt. Bij een
mankement kunnen wij voor een vervangende auto zorgen, op voorwaarde dat dit mankement niet
door u of een extra bestuurder veroorzaakt is, niet het gevolg is van een schending van deHuurovereenkomst, en op voorwaarde dat er een vervangende auto beschikbaar is. Wij zijn
aansprakelijk voor dood en lichamelijk letsel als rechtstreeks gevolg van onze acties of nalatigheid. Wijzijn niet aansprakelijk voor andere schade veroorzaakt door of vanwege de autohuur, tenzij die
rechtstreeks en het voorzienbare gevolg zijn van onze nalatigheid of van het niet nakomen van deHuurvoorwaarden door ons. Wij zijn in geen geval aansprakelijk jegens u voor winstderving of gemiste
kansen.

U dient de auto te gebruiken, te behandelen en in te leveren volgens de bepalingen in deze
Huurovereenkomst.
BELANGRIJK: U bent aansprakelijk jegens ons als de huurauto te laat wordt ingeleverd, verloren
of beschadigd is, evenals voor verkeersboetes en andere kosten die u tijdens de huurperiode
maakt.

Lees de Huurovereenkomst goed door, zodat u weet wat uw verplichtingen zijn.
Als u niet aan de voorwaarden in deze Huurovereenkomst voldoet, behouden wij ons het recht voorom u in de toekomst verlening van onze diensten te weigeren.
GESCHILLEN
Wij streven ernaar om alle geschillen minnelijk en zonder tussenkomst van de rechter op te lossen.
Als u het niet eens bent met bepaalde op uw debetkaart of creditcard in rekening gebrachte(schade)kosten, geef dit dan binnen 14 dagen na het einde van uw huurperiode rechtstreeks aan ons
door, onder vermelding van uw huurovereenkomst- en/of RES-ID, een volledige beschrijving van deonderhavige kwestie en overhandiging van eventueel bewijsmateriaal. Onze afdeling Klantenrelaties
zal de zaak opnieuw bekijken en stelt, als ze het met u eens zijn, een gewijzigde factuur op. Als u albetaald heeft, krijgt u het hele of gedeeltelijke bedrag (naargelang van toepassing) terugbetaald. Alsde afdeling het niet met u eens is, wordt het oorspronkelijk gefactureerde bedrag geïnd. De afdeling
Klantenrelaties streeft ernaar om alle communicatie met klanten binnen 14 dagen af te handelen.
Indien wij er na voorgaande stappen niet in slagen het geschil op te lossen, kunt u contact opnemenmet een onafhankelijke arbiter. Wij zullen de beslissing van deze arbiter als bindend beschouwen. Klikhier voor de contactgegevens van en informatie over beschikbare onafhankelijke organisaties voor
conflictbemiddeling.
Wanneer we het geschil niet minnelijk kunnen oplossen, is het recht van het land van toepassing waar
u de Huurovereenkomst hebt ondertekend. Bepalingen van deze Huurovereenkomst die volgens het
toepasselijk recht niet rechtsgeldig of niet afdwingbaar zijn, worden geacht nietig te zijn zonder dat
hierdoor de geldigheid van de rest van de Huurovereenkomst wordt aangetast.
PRIVACY
Wanneer u een auto bij ons huurt, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens volgens
ons Privacybeleid. Klik hier voor ons Privacybeleid of hier voor een samenvatting daarvan.
LANGERE HUURPERIODE
Wanneer u langer dan 28 dagen een auto bij ons huurt (met de huuroptie 28 Days+/MultiMonth of
Minilease), zijn de voorwaarden van de Appendix 28 Days+/MultiMonth van toepassing naast de
Huurvoorwaarden.
Voor andere boekingen voor recreatief gebruik geldt het volgende: als de huur 28 dagen of langer
duurt, moet u de auto ten minste iedere 28ste dag of wanneer wij u daarom vragen, bij één van onze
verhuurlocaties inleveren, zodat wij bepaalde onderhoudscontroles kunnen uitvoeren en uw
Huurovereenkomst kunnen verlengen. Opgemerkt wordt dat als wij u gedurende deze periode van
een tijdelijke vervangende auto voorzien, wij niet kunnen garanderen dat deze auto hetzelfde merk,hetzelfde model of gelijkwaardig is. Wij zullen er alles aan doen om de oorspronkelijke auto zo spoedig
mogelijk aan u te retourneren. Wij behouden ons het recht voor om deze Huurovereenkomst op ieder
moment te beëindigen, door u mondeling of schriftelijk (inclusief per e-mail) daarvan op de hoogte testellen met inachtneming van een opzegtermijn van 30 dagen. Zie ook de Landspecifieke
voorwaarden.

AUTO OPHALEN
KOSTENIn uw Huurovereenkomst staan vooraf betaalde kosten plus kosten die bij aanvang van de autohuur
met u zijn overeengekomen en die niet vooraf zijn betaald. In de Huurovereenkomst gaat u akkoord
met de betaling van deze kosten en eventuele andere kosten die u tijdens de huurperiode maakt.
BELANGRIJK: Meestal houden wij een bedrag in op uw creditcard of debetkaart (of vragen wij
om een borg te voldoen). Dit bedrag is ten minste gelijk aan de geschatte kosten die in deHuurovereenkomst zijn vermeld. Het bedrag wordt vrijgegeven of aan u terugbetaald nadat u
de auto hebt ingeleverd en de huurkosten hebt betaald. Wij wijzen u er daarbij op dat het tot
30 dagen kan duren voordat een ongebruikte borg wordt vrijgegeven.

Klik hier voor een uitleg van de belangrijkste kosten en potentiële extra kosten waarmee u tijdens dehuurperiode te maken kunt krijgen. U ontvangt een definitief kostenoverzicht wanneer u de auto
inlevert tijdens de openingsuren van de vestiging. U kunt de definitieve factuur online hier verkrijgen.
Omrekening vreemde valuta: Als u een auto huurt in een ander land dan waar u woont, danbieden wij u de mogelijkheid om in de valuta van uw land te betalen tegen een concurrerende
wisselkoers. Klik hier voor meer informatie.

VOERTUIG
Definitie: In deze Huurvoorwaarden verwijst 'de auto' naar de auto die wij u leveren voor dehuurperiode, naar een vervangende auto, naar alle onderdelen en accessoires die bij de auto horen,
naar eventuele extra uitrusting die wordt verstrekt zoals kinderzitjes, NeverLost-apparatuur of andere
navigatiesystemen, dvd-spelers, sneeuwkettingen, draagbare wifi-apparaten enz. 'Elektrische auto'
betekent iedere auto die uitsluitend gebruik maakt van accu’s in plaats van diesel of benzine alsbrandstof en alle onderdelen en accessoires. Hybride auto’s worden beschouwd als auto’s (niet alselektrische auto’s) voor de doeleinden van deze Huurvoorwaarden.
Voorwaarde: In het Schaderapport vindt u een overzicht van eventuele vooraf aanwezige schade aande Auto aan het begin van de huurperiode. Het is belangrijk dat u de auto bij het ophalen controleert
en de staat waarin deze verkeert vergelijkt met de staat zoals beschreven in het schaderapport
voordat u wegrijdt. Eventuele verschillen moeten worden gemeld bij het personeel van deverhuurlocatie, zodat het schaderapport kan worden bijgewerkt voordat u de verhuurlocatie verlaat.
Klik hier voor informatie over het afhandelen van schade aan uw Auto tijdens de huurperiode.
Verzorging: U bent gehouden om voorzichtig om te gaan met de auto en de Huurbeperkingen (ziehieronder) in acht te nemen om het risico van mankementen en schade te beperken. U moet ook dejuiste brandstof gebruiken en de banden regelmatig controleren. Als er een controlelampje brandt inde auto, ten teken dat u een vloeistof moet bijvullen zoals olie, dan moet u deze vloeistof zoals
benodigd bijvullen. Wij vergoeden u dan de kosten daarvan wanneer u het betalingsbewijs daarvoor
overlegt. Als u een Elektrische auto huurt, dan zijn ook de Voorwaarden voor elektrische auto’s van
toepassing.
Het is uw verantwoordelijkheid om de auto zorgvuldig te besturen, te parkeren in overeenstemming
met de plaatselijke verkeersregels en op een wijze die onder de gegeven omstandigheden juist is. U
mag niet uitsluitend vertrouwen op navigatieapparatuur, aangezien deze niet altijd de huidige
snelheidslimiet of het wegennet voor een gebied weergeven.
BELANGRIJK: U bent verantwoordelijk om de auto in dezelfde staat in te leveren als die waarin
wij u de Auto hebben geleverd, normale slijtage daargelaten. U bent aansprakelijk voor allenieuwe schade aan de Auto die bij het inleveren wordt geconstateerd, tenzij uw
aansprakelijkheid wettelijk is beperkt of uitgesloten.

Brandstof: Wij leveren de auto met een volle brandstoftank. U moet de auto inleveren met een volle
brandstoftank of de brandstoftank door ons laten bijvullen. Wanneer wij de tank bijvullen, brengenwij tankservicekosten in rekening.
Klik hier voor een volledige uitleg van de brandstofopties.
Als u een hybride auto huurt, kunnen wij u op het moment dat u de auto ophaalt niet een specifieke
acculading garanderen. Het opladen van de accu is uw verantwoordelijkheid terwijl u de auto huurt.
Ieder gebruik van openbare laadpunten moet plaatsvinden in overeenstemming met de voorwaarden
daarvan en geschiedt voor eigen rekening.
Dit gedeelte is niet van toepassing indien u een Elektrische auto huurt. Zie de Voorwaarden voor
elektrische auto’s voor de voorwaarden met betrekking tot het gebruik en het opladen van de accu.

AUTO OPHALEN
BEPERKINGEN
Gebruik: De auto behoort toe aan Hertz en u mag de Auto niet aan anderen verhuren, overdragen of
verkopen. Ook mag u de Auto niet gebruiken voor:
•
•
•
•
•

Het vervoer van personen tegen betaling (bijvoorbeeld als taxi, voor carsharing ofvergelijkbaar)
Het rijden op wegen en terreinen die niet geschikt zijn voor de Auto (waaronder begrepen een
racecircuit)Het vervoer van te veel inzittenden en/of bagage waardoor de Auto overbelast raakt
Het slepen of aanduwen van andere voertuigen, aanhangers en voorwerpen (tenzij wij
hiermee uitdrukkelijk hebben ingestemd)
Het vervoer van materiaal dat schadelijk is voor de Auto (inclusief maar niet beperkt tot licht
ontvlambare, giftige, explosieve en brandbare stoffen zoals stikstofoxide of andere gevaarlijkematerialen en stoffen) of waardoor de Auto onbruikbaar wordt voor verdere verhuur(vanwege de toestand van de auto of stank in het interieur)•

Het vervoer van lading tegen betaling (vrachtwagens, busjes en andere voertuigen geschikt
voor het transport van lading mogen alleen lading transporteren voor persoonlijk gebruik
tenzij u uitdrukkelijke toestemming van ons hebt gekregen).
Deelname aan motorsportraces, rally's en/of andere wedstrijden waarbij het belangrijk isom op hoge snelheid te rijden, of om voor deze races, rally's en/of evenementen te oefenen
en trainen.
Het uitvoeren van voertuigtesten en/of rijexamens of veiligheidstrainingen.
Gebruik in bepaalde verboden gebieden zoals de servicewegen van luchthavens en dergelijke.
Het overtreden van verkeersregels en andere voorschriften.
Illegale doeleinden.

•

•
•
•
•

De Landspecifieke voorwaarden kunnen aanvullende Huurbeperkingen bevatten die van toepassing
zijn in het land waarin u de Auto ophaalt en bestuurt.
Bevoegde bestuurders: Tenzij iemand met naam wordt genoemd in de Huurovereenkomst of latermet onze uitdrukkelijke toestemming wordt toegevoegd, is die persoon niet bevoegd om de Auto te
besturen. Bevoegde bestuurders mogen de Auto niet besturen als zij oververmoeid, of onder invloedzijn van middelen die de rijvaardigheid beïnvloeden, zoals alcohol, drugs en sommige medicijnen.
Rijden in het buitenland en grensoverschrijdend verkeer: U mag alleen met de Auto rijden in het land
waarin u deze hebt gehuurd. Wanneer u in een ander land wilt rijden, moet u ons hiervoor vooraf
toestemming vragen.
Twee of meer auto’s huren: U mag niet meer dan 2 Auto’s gelijktijdig huren, tenzij u een zakelijk
account bij ons hebt en wij u vooraf toestemming hebben gegeven.
BELANGRIJK: Als u zich niet aan deze Huurbeperkingen houdt:••••

Bent u aansprakelijk voor door ons geleden schade, verlies en gemaakte kosten als
gevolg hiervan.
Kunnen de door u afgesloten WA-verzekeringen en aanvullende verzekeringen komente vervallen.
Kunnen aanvullende kosten voor uw rekening zijn.
Kunnen wij de Huurovereenkomst beëindigen en de Auto op ieder moment innemen, in
welk geval u geen recht hebt op terugbetaling van enig niet-gebruikt deel van het inrekening gebrachte huurtarief.

TIJDENS DE AUTOHUURAANTAL KILOMETERS
Het huurtarief kan mede gebaseerd zijn op een maximaal aantal te rijden kilometers. Bij overschrijding
van dit aantal kilometers kunnen extra kosten in rekening worden gebracht. Zie het gedeelte Kosten
hieronder.

BOETES, TOLGELDEN EN ANDERE ONKOSTEN
Boetes en bekeuringen, tolgelden, congestieheffingen en andere dergelijke kosten die u tijdens dehuurperiode met de Auto maakt (inclusief parkeergelden of kosten), zijn voor uw rekening. In
sommige gevallen worden de betreffende rekeningen naar ons gestuurd voor betaling. Wij betalendeze rekeningen en verhalen de kosten vervolgens op u. Het kan voorkomen dat wij uw gegevens
moeten doorgeven aan de relevante instantie of derde die dan rechtstreeks contact met u zal
opnemen. Indien wij uw gegevens doorgeven aan derden, gebeurt dit in overeenstemming met ons
Privacybeleid.
BELANGRIJK: Afgezien van eventuele boetes of kosten die u moet betalen kunnen wij ook
administratiekosten in rekening brengen voor de afhandeling van deze kwesties.

AUTOPECH
Hulp: Bij pech of een ongeval met de Auto vanwege een mechanisch mankement of een ongeval moetu de plaatselijke Wegenwacht bellen (zie de Landspecifieke voorwaarden voor de contactgegevens, oflees de informatie op de autosleutelring, de Huurovereenkomst of de stickers in de auto). Zij zullen
dan hulp voor u regelen. Hoewel deze pechhulpservice is inbegrepen in de huurprijs, bent u
aansprakelijk jegens ons voor alle pechhulpkosten die wij maken voor mankementen die door uw
toedoen zijn ontstaan (inclusief, maar niet beperkt tot, het tanken van de verkeerde brandstof of het
leegrijden van de accu, alsmede het verlies van sleutels en/of het achterlaten van de sleutels in een
gesloten auto). Reparaties en onderhoud aan de Auto zijn uitsluitend toegestaan met onze
toestemming.
Premium Emergency Roadside Assistance (PERS): In sommige landen kunt u dit aanvullende
product kopen ter dekking voor hulp bij pech bij mankementen die door uw toedoen zijn ontstaan.
Klik hier voor volledige informatie over dit product.

ONGEVALLEN
Bij een ongeval bent u verplicht om met ons en met onze verzekeraars mee te werken aan
onderzoeken of daaropvolgende juridische procedures.
U moet ook de volgende stappen ondernemen:
1. U moet altijd:a. Onmiddellijk de verhuurlocatie en de lokale politie inlichten (per telefoon, of als dat
niet mogelijk is door naar het dichtstbijzijnde politiebureau te gaan).
b. Een Europees schadeformulier invullen (u vindt dit document of een vergelijkbaar
document in het handschoenenkastje van de auto) en onmiddellijk een kopie
opsturen naar de verhuurlocatie (het e-mailadres vindt u op de Huurovereenkomst);
enc. De Landspecifieke voorwaarden raadplegen voor eventuele extra en afwijkende
vereisten die van toepassing zijn in dat land.
2. Bovendien, als er iemand gewond is geraakt:
a. Aangifte van het ongeval doen bij de plaatselijke politie;b. Geen schuld erkennen;

c. De namen, adressen en contactgegevens van alle betrokkenen noteren, inclusief
getuigen.
3. Als er niet meer met de auto kan worden gereden, contact opnemen met de plaatselijke
Wegenwacht (klik hier voor contactgegevens).
BELANGRIJK: Wanneer u zich niet aan deze instructies houdt, komen uw aanvullendeverzekeringen mogelijk te vervallen. Raadpleeg de Landspecifieke voorwaarden voor allevereisten.

SCHADE EN DIEFSTAL
Aansprakelijkheid: Als de auto tijdens de huurperiode zoekraakt, wordt gestolen of beschadigd raakt,
dan bent u aansprakelijk voor alle schade die wij lijden (ter hoogte van de volledige vervangingswaarde
van de auto), tenzij het verlies of de schade rechtstreeks aan ons te wijten is of indien de schade ofhet verlies aan ons wordt vergoed door een derde of diens verzekeraar.
BELANGRIJK: Uw aansprakelijkheid kan zich uitstrekken tot (onder meer):
•
•
•
•
•
•

Reparatiekosten
De kosten van het vervangen van ontbrekende of beschadigde accessoires ofonderdelen
Het mislopen van huurinkomsten
De kosten voor het slepen en bergen van de auto
Het waardeverlies van de Auto en/of
De administratiekosten voor het afhandelen van schade en eventuele gerelateerde
claimsBeveiliging: U dient toe te zien op de beveiliging van de Auto. U moet de Auto op een veilige plaatsparkeren om de kans op diefstal en vandalisme te beperken. Zorg dat dingen van waarde (zoals
uitneembare radio’s, dvd-spelers en NeverLost- of andere navigatieapparatuur) nooit in het zicht
liggen en controleer altijd of de auto vergrendeld is. Houdt u altijd aan onze instructies voor het
inleveren van de auto (klik hier of zie Inleveren hieronder).
Diefstal: Als de auto is gestolen, moet u
onmiddellijk:
1. Aangifte doen bij de plaatselijke politie;
2. De plaatselijke Wegenwacht bellen;
3. De verhuurlocatie opbellen;
En zodra u dat kunt, moet u ook:
4. Een diefstalformulier invullen bij de verhuurlocatie.
U moet kunnen aantonen dat u alles hebt gedaan om diefstal te voorkomen door ons de autosleutels
te overhandigen alsmede een kopie van en/of verwijzing naar het proces-verbaal van de politie,
anders komen uw aanvullende verzekeringen te vervallen.

WA-verzekering en afkoop van eigen risico
In de huurprijs is een WA-verzekering inbegrepen. Deze verzekering dekt de aansprakelijkheid van u
en bevoegde extra bestuurders voor dood, letsel en materiële schade die tijdens de huurperiode doorde Auto is veroorzaakt. Daarnaast kunt u een van de volgende aanvullende verzekeringen afsluiten(indien niet inbegrepen in de huurprijs):••

Optionele verzekeringen zoals SuperCover, CDW en TP om uw eigen risico bij schade aanof verlies van de Auto te verlagen of volledig af te kopen; en
Personal Insurance (PI) (inzittendenverzekering): om uzelf en de andere inzittenden teverzekeren tegen (i) dood, letsel en medische kosten, en (ii) verlies van en schade aan
bezittingen tijdens het gebruik van de Auto.

Op deze producten zijn voorwaarden van toepassing en het is belangrijk dat u deze controleert. Als uonze optionele producten afneemt, dan gaat u daarmee akkoord met de aanvullende voorwaarden
van die producten. Klik hier voor de aanvullende voorwaarden.
WA-verzekering: Als u uw eigen risico al hebt verzekerd via een aansprakelijkheidsverzekering ofvergelijkbare verzekering bij een andere verzekeraar, dan blijft u jegens ons aansprakelijk voor het
niet bij ons verzekerde eigen risico. Uw verzekerde eigen risico moet u bij uw verzekeraar claimen.

BELANGRIJK: Voor zover wettelijk toegestaan, komen onze WA-verzekering en aanvullendeverzekeringen te vervallen indien u de voorwaarden van deze Huurovereenkomst niet nakomt
of indien het verlies of de schade opzettelijk door u is veroorzaakt. Onze aanvullendeverzekeringen kunnen ook komen te vervallen als het verlies of de schade wordt veroorzaakt
door grove nalatigheid van uw kant of van die van een bevoegde bestuurder. Klik hier voor
volledige informatie over uitsluitingen.

SOFTWARE-UPDATESDe auto kan zijn voorzien van een boordcomputer die periodiek updates van de software verzoekt.
U mag alleen een update van de software van de auto uitvoeren indien een medewerker van Hertz u
daarom specifiek heeft verzocht. Als de software u tijdens de huurperiode voorstelt een update uit
te voeren, dient u dit voorstel te negeren of de update annuleren.
Als u de software-update wel uitvoert (op enige andere wijze dan door het opvolgen van de expliciete
instructie(s) van een medewerker van Hertz daartoe), dan doet u dit geheel voor eigen risico en
aanvaardt Hertz in geen enkel opzicht verantwoordelijkheid of aansprakelijkheid inclusief, maar niet
beperkt tot, enig verlies van gebruik, onderbreking van de service, incompatibiliteit met
trainingsmateriaal of anderszins.

AUTO INLEVEREN
AUTO INLEVEREN - PROCEDURE

Vereisten: U moet de auto inleveren op de inleverlocatie op het tijdstip dat is vermeld op de
Huurovereenkomst of, indien anders afgesproken op het tijdstip dat u met ons hebt afgesproken,
anders kunnen extra kosten in rekening worden gebracht (zie VARIATIES hieronder).
Inleveren buiten de openingstijden: Na voorafgaande toestemming kunt u de auto buiten deopeningstijden van onze vestiging inleveren. In dat geval moet u zich aan de volgende procedure
houden:••parkeer de auto op onze parkeerplaats of, als hier geen plaats is, op een veilige plek in debuurt en vergrendel de auto.
Laat alle relevante documenten zoals het parkeerkaartje, het Europese schadeformulier, hetbonnetje voor de getankte brandstof (bij het inleveren van de auto met een volle tank) en
bonnetjes voor de aankoop van enige andere vloeistoffen die moesten worden bijgevuld)
achter op de bestuurdersstoel.

Deponeer de sleutels met duidelijke instructies over de plaats waar de auto zich bevindt in het
beveiligde sleutelkastje op de verhuurlocatie.
Dit sleutelkastje is duidelijk aangegeven – deponeer de sleutels niet in de normale brievenbus van het
kantoor. Overhandig de sleutels aan niemand nadat u de auto hebt geparkeerd, zelfs niet aan iemanddie een medewerker van ons lijkt te zijn.
BELANGRIJK: Wanneer u de auto buiten onze openingstijden inlevert, blijft u volledig
aansprakelijk voor de Auto tot het moment dat onze medewerkers de auto aantreffen tijdens
de openingsuren. De huurkosten worden berekend tot en met het moment dat deverhuurlocatie weer opengaat.

VARIATIES
Wijzigingen in de tijd of plaats: Wanneer u de tijd of plaats voor het inleveren van de auto wilt wijzigen
of als u wilt dat wij de auto komen ophalen, stuur dan een e-mail naar de verhuurlocatie via het emailadres zoals vermeld in uw Huurovereenkomst. Het inleveren van de auto op een andere tijd ofplaats kan alleen met onze toestemming en wij kunnen extra kosten in rekening brengen.
BELANGRIJK: Voor het inleveren van de auto op een ander tijdstip dan afgesproken kunnen wij
extra huurkosten in rekening brengen omdat op dat moment mogelijk een ander tarief geldt.
Voor het inleveren van de auto op een andere locatie dan de ophaallocatie kunnen wij het
zogenaamde One Way-tarief in rekening brengen in verband met de kosten voor het
terugbrengen van de auto naar de oorspronkelijke locatie.

Eerder inleveren: Als u een tarief voor 'Later betalen' hebt gekozen en een bepaalde huurperiode
heeft afgesproken maar de auto vervolgens eerder terugbrengt, dan berekenen wij de kosten van dehuur opnieuw tegen de tarieven die gelden op het moment van inlevering. U betaalt alleen voor dedagen waarin u de auto hebt gebruikt, maar de herberekening kan leiden tot een hogere of lagere
totale prijs.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor compensatiekosten in rekening te brengen voor deresterende gereserveerde dagen waarop wij de auto aan een ander hadden kunnen verhuren. Klikhier voor meer informatie.

Te laat inleveren: De huurkosten worden berekend per periode van 24 uur, te rekenen vanaf het
tijdstip zoals dit in de Huurovereenkomst is vermeld. Als u de Auto later inlevert dan afgesproken, gaat
een nieuwe periode van 24 uur in. Voor iedere nieuwe periode van 24 uur die is ingegaan tot het
moment dat u de Auto inlevert, wordt het op dat moment geldende standaardtarief in rekening
gebracht.
In de meeste gevallen hanteren wij een korte 'respijtperiode' waarbinnen u de auto kunt inleveren
zonder dat de volgende dag in rekening wordt gebracht. Klik hier of vraag bij de balie om meer
informatie.
In sommige gevallen zullen wij kosten in rekening brengen voor 'Te laat inleveren' als u de auto op
een later tijdstip inlevert dan afgesproken. Klik hier voor meer informatie.
KOSTEN
Kennisgeving: Wij controleren de auto nadat u deze hebt ingeleverd. Aanvullende kosten die het
gevolg zijn van het gebruik van de auto, zoals brandstofkosten, kosten in verband met reparatie,
schade, ontbrekende accessoires en/of kosten voor het later of eerder inleveren worden aan uw
factuur toegevoegd. Klik hier voor een gedetailleerd overzicht van mogelijke kosten.
BELANGRIJK: Sommige kosten kunnen nog niet definitief worden bepaald op het moment dat u
de auto inlevert. Dit geldt bijvoorbeeld voor de kosten van grote of verborgen schade en boetes
die wij naderhand ontvangen in verband met uw huur van de auto. Wij zullen u via het emailadres dat wij van u hebben informeren over dergelijke kosten voordat we de vastgestelde
bedragen innen.

Factuur en betaling: U ontvangt van ons een factuur of kostenoverzicht als u de auto inlevert of wij
sturen u de factuur of het overzicht per e-mail of per post toe. U kunt uw factuur ook op onze website
vinden door op 'Mijn factuur' te klikken en dan uw gegevens in te voeren. Wanneer u de kosten niet
binnen de op de factuur vermelde termijn betaalt, kunnen wij de wettelijke rente in rekening brengen
over de openstaande kosten.
BELANGRIJK: Zoals overeengekomen in de Huurovereenkomst, kunnen we kosten in rekening
brengen die u verschuldigd bent vanwege het gebruik van de creditcard of debetkaart op deverhuurlocatie, zonder dat wij daarvoor aanvullende toestemming van u nodig hebben.

Meer informatie... KOSTEN(A) KOSTENRAMING (ZIE UW HUUROVEREENKOMST)In uw Huurovereenkomst vindt u een schatting van de huurkosten. Deze kosten zijn doorgaans als
volgt onderverdeeld:
VERPLICHTE KOSTEN

Huurtarief

Het overeengekomen huurtarief wordt weergegeven als een week- of dagtarief,
inclusief WA-verzekering. In de huurprijs kan CDW (Collision Damage Waiver,dekking eigen cascorisico) en/of TP (Theft Protection, diefstaldekking) inbegrepen
zijn. Dit wordt vermeld in de Huurovereenkomst.

Aantal kilometers

Het huurtarief kan gebaseerd zijn op een schatting van het aantal te rijden kilometers.
Bij overschrijding van dit aantal kilometers kunnen kosten in rekening worden
gebracht

Locatiegebonden
servicekosten

Deze kosten worden in rekening gebracht op bepaalde locaties (zoals luchthavens entreinstations) waar de kosten voor autoverhuur hoger zijn.

Toeslag voor
wegenbelastingUw aandeel in de kosten om de auto op de weg te houden.

Toeslag jonge
bestuurder

Deze kosten kunnen in rekening worden gebracht voor extra bestuurders jonger dan
25 jaar.

Toeslag voor reis naar
buitenland

Van toepassing indien u met de huurauto het land verlaat waarin u deze hebt
gehuurd. Hiermee krijgt u volledige assistentie van de plaatselijke wegenwacht enkunt u zo nodig de auto onbeperkt omruilen terwijl u in het buitenland bent. Wij
wijzen erop dat u onze voorafgaande toestemming moet hebben gekregen om met
de auto de landsgrenzen over te rijden. Indien u die toestemming niet hebt
verkregen, kunnen er mogelijk extra kosten worden berekend en/of kan (kunnen) uw
verzekering en/of aanvullende verzekeringen komen te vervallen.

OPTIONELE PRODUCTEN & DIENSTENExtra bestuurder

Voor iedere extra bestuurder brengen wij een standaardtarief in rekening om de extra
verzekeringskosten te dekken.

One Way-tarief

Dit tarief kan in rekening worden gebracht als u de auto inlevert op een andere locatie
dan de ophaallocatie. Bij het reserveren van de auto informeren wij u of de door u
gekozen inleverlocatie mogelijk is.

Kosten voor afleveren& ophalen

Deze kosten worden in rekening gebracht als wij de huurauto ophalen van of
afleveren op een andere locatie dan onze verhuurlocatie.

Opties in WAverzekering & afkoop
van eigen risico

In de Huurovereenkomst staat welke verzekeringen u al dan niet bij ons hebt
afgesloten en welke verzekeringen zijn inbegrepen in de huurprijs. Ook vermelden
wij het eigen risico dat van toepassing is op de CDW (Collision Damage Waiver,dekking eigen cascorisico) en TP (Theft Protection, diefstaldekking) evenals devolledige kosten voor de overeengekomen huurperiode, inclusief belasting.
In de Huurovereenkomst vindt u ook de optionele uitrusting die u hebt gekozen,
zoals kinderzitjes, winterbanden, NeverLost- of andere navigatieapparatuur, onder
vermelding van de totale kosten voor de overeengekomen huurperiode.

Optionele uitrusting

TOTAAL
Geschatte huurkosten

De totale geschatte huurkosten inclusief belasting, bij aanvang van de autohuur. Het
betreft slechts een schatting van de kosten omdat de brandstofkosten en andere
kosten die u tijdens de huurperiode maakt niet zijn inbegrepen.

Totaal geschatte
huurkosten

De geschatte huurkosten plus de maximale brandstofkosten die in rekening kunnen
worden gebracht als u de auto met een lege tank inlevert (dit zijn de kosten voor een
volle tank plus onze op dat moment geldende tankservicekosten).

(B) MOGELIJKE EXTRA KOSTEN
Tijdens het gebruik van de huurauto en als gevolg van incidenten kunt u te maken krijgen met devolgende extra kosten:
BRANDSTOF
FPO (Fuel Purchase
Option,brandstofaanschafoptie)

U betaalt vooraf voor een volle tank (eventuele niet gebruikte brandstof wordt
echter niet achteraf vergoed).

Brandstofkosten

Wanneer u de auto niet inlevert met een volle tank en u niet voor FPO(brandstofaanschafoptie) hebt gekozen, brengen wij u de literprijs van de brandstof
in rekening om de tank te vullen.

Tankservicekosten

Kosten voor het door ons vullen van de brandstoftank, die wij naast debrandstofkosten in rekening brengen als u niet voor de FPO-optie hebt gekozen.

Als u een elektrische auto hebt gehuurd, raadpleeg dan de Voorwaarden voor elektrische auto’s voor
aanvullende/alternatieve specifieke kosten.
TOESTAND VAN DE AUTO
Kosten voor
schade/verlies(i) Als u geen aanvullende verzekering bij ons hebt afgesloten (zoals een CDW &TP) en de auto wordt gestolen, raakt zoek of wordt beschadigd, bent u
aansprakelijk voor de volledige waarde van de auto;(ii) Als u wel een aanvullende verzekering bij ons hebt afgesloten, en de auto wordt
gestolen, raakt zoek of wordt beschadigd, dan is uw aansprakelijkheid voor ieder
incident beperkt tot het bedrag van het eigen risico (tenzij de aanvullendeverzekeringen niet geldig zijn). Niet van toepassing als u een verzekering voor
SuperCover hebt afgesloten.

Kosten voor
ontbrekende
accessoires/onderdelen

Van toepassing als enige onderdelen of accessoires (inclusief optionele items die uhebt gehuurd, zoals stoeltjes of navigatieapparatuur) niet worden ingeleverd met
de auto en/of beschadigd zijn en moeten worden vervangen.

Kosten van vervanging
van de elektrische kabelvoor een hybride auto

Als u een hybride auto hebt gehuurd van het type dat op een laadpaal kan worden
aangesloten, dan wordt de auto geleverd met een aantal oplaadkabels. Als u deze
niet inlevert samen met de auto en/of als deze beschadigd zijn (uitgezonderd
normale slijtage), dan brengen wij u de vervangingskosten van de betreffende
kabel(s) in rekening.

Administratiekosten
voor schadeEen vast bedrag voor het verhalen van onze kosten voor de afhandeling van aan
de auto toegebrachte schade. Niet van toepassing in de meeste landen als u een
verzekering voor SuperCover hebt afgesloten; controleer de Landspecifieke
voorwaarden voor meer informatie.

Extra reinigingskosten

Worden in rekening gebracht als een standaardreiniging niet voldoende is om deingeleverde auto te kunnen aanbieden aan de volgende huurder.

Kosten in verband met
roken

Roken is verboden in al onze auto's. Wij kunnen kosten in rekening brengen voor
het reinigen van een auto waarin is gerookt.

Als u een elektrische auto hebt gehuurd, zie dan de Voorwaarden voor elektrische auto’s voor
aanvullende/alternatieve kosten.
GEBRUIK VAN DE AUTO
Lokalewegenbelastingen en
tolgelden
Verkeers- enparkeerboetes

U bent verantwoordelijk voor het betalen van alle lokale wegenbelastingen en
tolgelden die op uw auto van toepassing zijn.

Administratiekosten inverband met boetes

Een vast bedrag voor het verhalen van onze kosten voor de afhandeling vanwegenbelastingen, parkeerboetes, verkeersovertredingen en andere boetes die utijdens de huurperiode krijgt opgelegd.

U bent verantwoordelijk voor het betalen van Verkeersboetes, parkeerboetes enandere boetes die u tijdens de huurperiode krijgt opgelegd.

EERDER/LATER INLEVEREN
Kosten voor eerderinleveren

Als u een tarief voor 'Later betalen' hebt gekozen en een bepaalde huurperiode
heeft afgesproken maar de auto vervolgens eerder terugbrengt, dan berekenen wij
de kosten van de huur opnieuw tegen de tarieven die gelden op het moment van
inlevering. U betaalt alleen voor de dagen waarin u de auto hebt gebruikt, maarde herberekening kan leiden tot een hogere of lagere totale prijs.
Daarnaast behouden wij ons het recht voor compensatiekosten in rekening tebrengen voor de resterende gereserveerde dagen waarop wij de auto aan een
ander hadden kunnen verhuren.

Extra huurdagen

Wij kunnen het dagtarief met betrekking tot de auto en enige optionele apparatuurin rekening brengen voor iedere periode van 24 uur die ingaat na het afgesproken
inlevertijdstip. Wij hanteren een 'respijtperiode' van 29 minuten waarbinnen u deauto zonder extra kosten kunt inleveren.

Kosten voor te lateinlevering

Naast het in rekening brengen van extra huurdagen vanwege het te laat inleveren
van de auto kunnen wij kosten vanwege het te laat inleveren in rekening brengenals we een andere auto moeten vinden voor de volgende huurder die uw auto had
gereserveerd, plus administratiekosten voor het contact opnemen met u om deauto in te leveren.
Alle kosten worden berekend op basis van de op dat moment geldende tarieven, onder voorbehoud van dedefinitieve berekening aan het einde van de huurperiode.

Meer informatie… BRANDSTOF
Brandstof is niet in de huurprijs inbegrepen. Wij leveren u de auto met een volle tank brandstof. U
kunt kiezen op welke manier u betaalt voor de brandstof die u gebruikt tijdens de huurperiode. U hebt
de volgende opties:

BIJ AANVANG VOOR EEN VOLLE TANK BETALEN...
Deze FPO (Fuel Purchase Option, brandstofaanschafoptie) wordt ook wel de 'vol-leeg'-optie genoemd.
Bij aanvang van de huurperiode brengen wij u een volle brandstoftank in rekening tegen een
concurrerende prijs. U hoeft de auto vervolgens niet in te leveren met een volle tank en u hoeft ons
achteraf niet meer te betalen voor de brandstof.

Deze optie is vooral geschikt als u veel kilometers gaat rijden en u de tank waarschijnlijk helemaal
leegrijdt.
Wij wijzen u erop dat niet-gebruikte brandstof niet door ons wordt vergoed.

INLEVEREN MET EEN VOLLE TANK...
Dit wordt ook wel de 'vol-vol'-optie genoemd.
U levert de auto in nadat u de brandstoftank zelf hebt volgetankt bij een benzinestation in de buurt.
Deze optie is vooral geschikt als u weinig kilometers gaat rijden.
BELANGRIJK: Vaak geeft de brandstofmeter aan dat de tank vol is terwijl u al veel kilometers
met de recent gevulde tank hebt gereden. Om dit in de praktijk te voorkomen, vragen wij u om
de auto binnen een straal van 15 km van de inleverlocatie vol te tanken en ons de tankbon teoverhandigen als u de auto inlevert. Als u dit niet doet, kunnen wij u een bedrag in rekening
brengen. Voor meer informatie kunt u terecht bij onze baliemedewerkers.

...OF INLEVEREN MET EEN LEGE TANK
Dit is een goede optie als u geen tijd meer hebt om te tanken bij inlevering en u niet voor de FPO-optie
hebt gekozen.
Brandstofkosten
Wij brengen u de brandstofkosten (prijs per liter) inclusief of bovenop de tankservicekosten inrekening voor het vullen van de tank voor u. De gehanteerde tarieven vindt u in de Huurovereenkomst.
Over het algemeen geven wij u twee kostenramingen voor brandstof in de Huurovereenkomst ter
illustratie van de potentiële kosten wanneer u de auto inlevert zonder te hebben getankt:••zonder brandstof (ervan uitgaande dat de auto met een volle tank wordt ingeleverd); en
met een volle brandstoftank (ervan uitgaande dat de auto met een lege tank wordt
ingeleverd, dus de maximale brandstofkosten);Onze baliemedewerkers kunnen u verder informeren bij het ophalen van de auto.
Als u een hybride auto hebt gehuurd, is dit gedeelte van toepassing. Er wordt niet van u verwacht dat
u de auto met een specifieke acculading inlevert.
Dit gedeelte is niet van toepassing indien u een elektrische auto hebt gehuurd. Raadpleeg in dat gevalde Voorwaarden voor elektrische auto’s.

Meer informatie… SCHADE

Meer informatie over uw aansprakelijkheid voor schade aan de auto vindt u in het gedeelte Schadeen diefstal van deze Huurvoorwaarden. In ons Schadebeleid kunt u lezen hoe wij schade taxeren en inrekening brengen en hoe wij geschillen over schadeclaims afhandelen.

DE AUTO CONTROLERENIn het Schaderapport vindt u een overzicht van eventuele huidige schade aan het begin van dehuurperiode. Controleer of dit rapport klopt voordat u de verhuurlocatie verlaat. Wij controleren deauto bij inlevering en noteren nieuwe schade op het schaderapport (normale slijtage valt hier niet
onder) en verstrekken u een kopie.
Normale slijtage
Hieronder verstaan we 'normale slijtage als gevolg van normaal gebruik' zoals krasjes, deukjes, kleine
beschadigingen van de lak en normale slijtage van de banden en ruitenwissers. Wat hieronder
verstaan wordt, wordt in het gedeelte 'Wat wij verstaan onder schade voor rekening van de klant'vermeld, onderaan het schaderapport dat u per e-mail toegezonden krijgt.
Als het druk is, kan het 20 tot 30 minuten duren voordat onze medewerkers de auto samen met u op
eventuele schade hebben geïnspecteerd. Als u geen tijd hebt, wordt de auto zonder u op nieuwe
schade gecontroleerd.
Verborgen schadeNiet alle schade zal zichtbaar zijn tijdens de controle bij het inleveren van een auto. Dit geldt
bijvoorbeeld voor schade aan niet toegankelijke onderdelen zoals de motor, de brandstoftank, dekoppeling en voor schade die niet zichtbaar is in het donker of bij slecht weer. Mochten wij dergelijke
schade alsnog constateren, dan zullen wij u het bewijs hiervan per e-mail toesturen op het adres dat
wij van u in ons systeem hebben voordat wij de schade in rekening brengen.

SCHADE TAXEREN EN IN REKENING BRENGEN
Als u een aanvullende polis voor schadeverzekering hebt gekocht, dan brengen wij u de schade inrekening tot maximaal het toepasselijke eigen risico (dat nul kan zijn of een beperkt eigen risico),
tenzij de aanvullende schadeverzekering niet meer geldig is.
Er zijn twee gangbare scenario's voor het taxeren en in rekening brengen van schade:i.

Schade gedekt door onze schadematrix

Wij streven ernaar om schadegevallen snel en efficiënt af te handelen met behulp van onze
schadematrix. Deze matrix bevat de gemiddelde reparatiekosten van veel voorkomende eenvoudige
schades en is gebaseerd op de werkplaatskosten voor onderdelen en arbeid. Deze matrix wordt
jaarlijks door onafhankelijke derden getoetst.
Waar mogelijk brengen wij kosten in rekening voor de schade overeenkomstig onze matrix. Wij sturenu per e-mail het schaderapport waarin de bijzonderheden van de kosten worden toegelicht, inclusief
foto’s ten tijde van inlevering. De schadekosten en eventuele toepasselijke administratiekosten
worden opgenomen in uw definitieve factuur.

ii.

Schade die niet wordt gedekt in onze schadematrix

Wij leggen uw geval ter beoordeling voor aan onze schade-expert. Wij streven ernaar om debeoordeling binnen 20 dagen af te ronden. Het kan echter tot 90 dagen duren als een derde of depolitie bij uw geval betrokken is. Wij sturen u per e-mail het schaderapport waarin de schade wordt
beoordeeld, inclusief de foto’s die bij inlevering van de auto genomen zijn. We sturen u een aparte
factuur voor de schadekosten en eventuele administratiekosten nadat de schade-expert zijn of haarbeoordeling heeft voltooid. Wij stellen u op de hoogte van de kosten op het e-mailadres dat wij vanu in ons systeem hebben, minimaal zeven dagen voordat we de kosten innen via uw creditcard.
Kennisgeving en bewijs
Van alle reparatiekosten die wij maken sturen wij u bewijsmateriaal. Dit bestaat uit (i) het nummer
van de Huurovereenkomst, de datum en de inleverlocatie, (ii) een schaderapport van een
autowerkplaats en/of de factuur van de reparaties en, (iii) een ondertekend schaderapport, eventueel
het schadeformulier, foto’s van de schade ter plaatse en van de kilometerteller.

GESCHILLEN
1. Als u de schadekosten betwist, moet u ons hiervan binnen 14 dagen na het einde van uw
huurperiode op de hoogte stellen onder vermelding van uw Huurovereenkomst-ID en/of RES ID.
Dan sturen wij het volledige dossier, inclusief de door u aangeleverde argumenten en
bewijsmateriaal, naar onze afdeling Klantenrelaties die de zaak opnieuw zal beoordelen. Als dezeafdeling u in het gelijk stelt, wordt u een gewijzigd bedrag in rekening gebracht en als u reeds
betaald hebt voor de kosten, krijgt u deze geheel of gedeeltelijk vergoed. Als de afdeling het niet
met u eens is, wordt het oorspronkelijk gefactureerde bedrag geïnd.
2. De afdeling Klantenrelaties streeft ernaar om alle communicatie met klanten binnen 14 dagen af
te handelen.
Indien wij er na voorgaande stappen niet in slagen het geschil op te lossen, kunt u contact
opnemen met een onafhankelijke arbiter. Wij zullen de beslissing van deze arbiter als bindend
beschouwen. Klik hier voor meer informatie en contactgegevens.

Meer informatie… WA-VERZEKERING & AFKOOPVAN EIGEN RISICO
Wij bieden een WA-verzekering en aanvullende verzekeringen ter dekking van de meest
voorkomende risico's tijdens het autorijden. Deze verzekeringen kunnen zijn inbegrepen in het
huurtarief of kunnen als extra verzekering bij ons worden afgesloten.
In onderstaand overzicht vindt u de belangrijkste voordelen, beperkingen en uitsluitingen van deze
producten.
BESCHRIJVING EN VOORDELEN

BELANGRIJKSTE BEPERKINGEN EN
UITSLUITINGEN

WA-VERZEKERING (TPLI) - UW AANSPRAKELIJKHEID JEGENS DERDEN (ANDEREN DAN HERTZ)

Een WA-verzekering is inbegrepen in de huurprijs.
Deze verzekering:•
Voldoet aan alle wettelijke eisen ten aanzien
van aansprakelijkheid jegens derden.
•
Beschermt u en eventuele bevoegde
bestuurders tegen claims van derden(waaronder inzittenden van de auto) bij dood,
letsel of materiële schade die is veroorzaakt
door het gebruik van de auto in dehuurperiode.

Voor zover wettelijk toegestaan komen uw WAverzekering en aanvullende verzekeringen in devolgende gevallen te vervallen en zal geen dekking
bieden wanneer:•u uw verplichtingen ten aanzien van deHuurovereenkomst niet nakomt. Zie met namehet gedeelte Huurbeperkingen in deHuurvoorwaarden.
•
het verlies of de schade opzettelijk door u isveroorzaakt.
•
de bestuurder niet door Hertz was gemachtigd
als hoofdbestuurder of extra bestuurder.

AANVULLENDE VERZEKERINGEN (CDW, TP, SUPERCOVER, GLASS & TYRES) - UW AANSPRAKELIJKHEIDJEGENS HERTZ (VOOR VERLIES VAN OF SCHADE AAN DE AUTO)

Uw aansprakelijkheid jegens ons voor schade aan deauto kan oplopen tot de volledige waarde van deauto. U kunt uw aansprakelijkheid beperken ofuitsluiten door een van onderstaande aanvullendeverzekeringen af te sluiten.
NB: sommige aanvullende verzekeringen (zoals CDW
en TP) zijn mogelijk inbegrepen in de huurprijs (zie uw
Huurovereenkomst) en hebben een eigen risico.
Andere producten (zoals SuperCover en Glass & Tyres)zijn optioneel en vormen een aanvulling op CDW en
TP waarmee u het eigen risico onder bepaalde
omstandigheden kan beperken of afkopen.

COLLISION DAMAGE WAIVER (CDW)
CDW is meestal inbegrepen in de huurprijs en deze
verzekering beperkt uw aansprakelijkheid
jegens ons tot het bedrag van het eigen risico dat isvermeld in uw Huurovereenkomst. Dit bedrag is van
toepassing per schadegeval dat niet is veroorzaakt
door diefstal, poging tot diefstal of vandalisme.
Voorbeelden van schade die wordt gedekt door CDW:•
Schade als gevolg van een botsing met een
stilstaand of bewegend object (zoals schade bij
een ongeval).
•
Schade die wordt veroorzaakt doordat u demacht over het stuur verliest, voor zover dit niet
te wijten is aan grove nalatigheid van u of een
bevoegde bestuurder.
•
Schade aangericht door de natuur (sneeuw,
hagel,
overstromingenofvallende
rotsblokken).

Naast de beperkingen van de WA-verzekering
hierboven geldt dat uw aanvullende verzekeringen
komen te vervallen (d.w.z. dat uw eigen risico bij
schade of verlies blijft bestaan) bij grove nalatigheid
van u of een bevoegde bestuurder (d.w.z. als u of deze
bestuurder weet of behoort te weten dat uw of zijn
gedrag waarschijnlijk tot schade zal lijden). Dit geldt in
het bijzonder voor de volgende gevallen:
Geen rekening houden met de hoogte van deauto, bijvoorbeeld:•
Tegen hoge of overhangende voorwerpen
aanrijden.
•
Tegen een barrière aanrijden die te laag is om
eronderdoor te rijden.
•
Tegen een slagboom van een parkeerplaatsaanrijden als deze nog niet helemaal open is.
Rijden op een ongeschikt wegdek, bijvoorbeeld:•
Rijden op een slecht wegdek waardoor schadeaan het onderstel van de auto ontstaat.
•
Rijden op het strand waardoor schade ontstaat
door zout water en/of zand.
•
Rijden op ondergelopen wegen waardoor
schade aan de motor ontstaat.
Onjuist gebruik van de auto, bijvoorbeeld:•
De verkeerde brandstof tanken of debrandstoftank en/of de AdBlue-tank vervuilen.
•
Het veroorzaken van schade door het negeren
van een controlelampje.
•
Het doorbranden van de koppeling (dooraanhoudend verkeerd gebruik) en/of onjuist
gebruik van de handrem.
•Het veroorzaken van schade aan de velgendoor het rijden met (een) lekke band(en).
•Het zonder toestemming monteren vanonderdelen aan de binnenkant of buitenkant
van de auto.

Brandschade als gevolg van een defect van deauto zoals een elektrische storing, of schadedoor een brand of explosie in de buurt, zoals bij
een terroristische aanslag of andere misdaad.
Schade aan banden en ruiten die is veroorzaakt
door voorwerpen erop of die erop
terechtkomen vanaf de weg.

••

THEFT PROTECTION (TP)TP is een aanvullende diefstaldekking die meestal isinbegrepen in de huurprijs. Deze verzekering beperktuw aansprakelijkheid tot het bedrag van het eigen
risico (zoals vermeld in uw Huurovereenkomst). Dit
bedrag is van toepassing per schadegeval veroorzaakt
door diefstal, poging tot diefstal of vandalisme.
Voorbeelden van schade die is gedekt door TP:•
Schade veroorzaakt door inbraak in de auto.
•
Schade door poging tot diefstal van de auto
en/of de accessoires, zoals de radio.
•
Schade door vandalisme (bijvoorbeeld een
verbogen antenne of een gebroken spiegel).
•Diefstal van de auto.

SUPERCOVER (SC)SC is een optionele allriskverzekering voor complete
gemoedsrust tijdens uw autohuur:••

Afkopen van uw eigen risico bij CDW of TP bij
verlies van of schade aan de auto tijdens dehuurperiode.
Uitsluiting van aansprakelijkheid voor
eventuele administratiekosten die u anders
verschuldigd zou zijn.

•

Het vervoeren van vuil of sterk ruikend
materiaal dat het interieur beschadigt en/of
verbrandt of waardoor extra reinigingskosten
nodig zijn.

Mogelijk maken van schade aan/diefstal van deauto, bijvoorbeeld:•
Schade door verlies van de autosleutels of het
achterlaten van de sleutels in een vergrendelde
auto.
•
Schade door het open laten staan van deramen.
•
Diefstal als gevolg van het niet inschakelen van
het autoalarm (indien aanwezig).
•
Verlies van de auto wanneer u de sleutels niet
inlevert.
Extra beperkingen:•
Accessoires. Onze aanvullende verzekeringendekken geen accessoires (zoals NeverLost®- ofandere navigatie-apparatuur, draagbare wifiapparatuur,
ski-rekken,
sneeuwkettingen,kinderzitjes etc.). Bij schade aan en/of verlies
van deze items brengen wij u de kosten van een
vervangend item in rekening.
•
Onderdelen. Tenzij de auto is gestolen of
betrokken is bij een ongeval, dekken onze
aanvullende schadeverzekeringen geen schadevanwege het ontbreken van verwijderbare
onderdelen van de auto op het moment dat deauto wordt ingeleverd (denk aan sleutels,
sleutelhangers, oplaadkabels, hoedenplanken,
veiligheidshesjes of gevarendriehoeken, SD
GPS-kaarten, EHBO-dozen, brandblussers etc.).
•
Administratiekosten in verband met schade.
De CDW-, TP- en Glass & Tyres-verzekeringenbiedengeen
dekkingvoordeadministratiekosten die wij in rekening brengenbij een schadegeval tijdens de huurperiode.
•Diefstal van uw bezittingen. Onze aanvullendeverzekeringen bieden geen dekking voor
schade aan en/of diefstal van uw persoonlijke
en werkgerelateerde bezittingen die u met deauto vervoert. U kunt de bezittingen die u
vervoertverzekerenmetonzeinzittendenverzekering Personal Insurance (PI).

Er zijn bepaalde voorwaarden en uitsluitingen van
toepassing. Klik hier en raadpleeg de Landspecifieke
voorwaarden.

GLASS & TYRES (G&T)
G&T is een optionele glas- en bandenverzekering. Het
is een goedkoper alternatief voor SC. Indien
verkrijgbaar, koopt u met G&T uw eigen risico af voor
het CDW of TP - maar alleen voor ruitschade (inclusief
het zonnedak) en bandenschade.

PERSONAL INSURANCE (PI) - INZITTENDENVERZEKERING; DEKKING VAN LETSEL EN VERLIES
VAN/SCHADE AAN UW BEZITTINGEN

PI is een optionele verzekering die risico’s dekt die nietzijn verzekerd door de bovengenoemde WAverzekering en aanvullende verzekeringen. PI is van
toepassing op alle inzittenden van de auto en dekt devolgende risico’s:••

Dood, letsel en medische kosten als gevolg van
een ongeval.
Schade aan of verlies van persoonlijke
bezittingen in de auto.

Voor meer informatie over PI, vraag naar de folder bij
onze balie of ga naar onze website.

De dekking wordt verleend in de vorm van deuitkering van een vast bedrag met aftrek van een klein
eigen risico. De dekking kan komen te vervallen als u
uw verplichtingen in de Huurovereenkomst niet
nakomt, tenzij u kunt aantonen dat het incident geen
verband hield met de niet-nakoming.
De volgende gebeurtenissen zijn uitgesloten van
dekking:•
Verlies van of schade aan dan wel letsel van
bepaalde bezittingen, waaronder begrepen
sieraden,contant
geld,
dieren,werkgerelateerde objecten en vracht.
•
Items die zijn gestolen uit een nietafgesloten auto, die in het zicht lagen of die‘s nachts in de auto zijn achtergelaten.
•
Reeds
eerderbekendeziektenen
aandoeningen.

PREMIUM EMERGENCY ROADSIDE ASSISTANCE (PERS) (PREMIUM PECHHULP) - UWAANSPRAKELIJKHEID JEGENS HERTZ VOOR PECH DIE DOOR UW TOEDOEN IS ONTSTAANPERS is een optionele aanvulling op de Emergency
Roadside Assistance (pechhulp)-verzekering die isinbegrepen in de huurprijs. PERS dekt de kosten voor
hulp bij pech onderweg en voor reparaties van
mankementen die door uw toedoen zijn veroorzaakt
en die zonder PERS voor uw rekening zouden komen.

U blijft zelf aansprakelijk voor:•
Kosten voor het vervangen van de accu of
sleutels.
•
Schade die aan de auto is ontstaan terwijl u
met pech langs de kant van weg staat,
waaronder vervangende autoruiten.

•Voorbeelden van gebeurtenissen die zijn gedekt:•
Verloren sleutels of sleutels die zijn
achtergelaten in een vergrendelde auto.
•
Stranden met een lege tank of gebruik van deverkeerde brandstof.
•
Stranden met een lege accu.

•

Nieuwe brandstof bij het tanken van deverkeerde brandstof.
(Reis)kosten voor een vervangende auto.

In bovengenoemde gevallen is telkens sprake vangebeurtenissen die door uw toedoen zijn ontstaan.

Meer informatie… SAMENVATTING PRIVACY
Om u goed van dienst te kunnen zijn, moeten wij uw persoonsgegevens verzamelen en opslaan.
Wanneer u een auto bij ons huurt, stemt u in met de verwerking van uw persoonsgegevens volgens
ons Privacybeleid.
De belangrijkste punten van ons gebruik van persoonsgegevens worden hieronder uiteengezet. Zie
ons Privacybeleid voor meer informatie.
INTERNE DOELEINDEN
Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor legitieme doeleinden, zoals statistische analyse,
kredietcontrole en bescherming van onze bedrijfsmiddelen. Dit kan inhouden dat wij uw
persoonsgegevens delen met verzekeraars en/of andere instanties om mee te werken aan
incassoprocedures of om frauduleuze schadeclaims te voorkomen.
Wanneer u een CDP-nummer (kortingscode) gebruikt dat is gekoppeld aan een ander bedrijf, stemt uermee in dat wij uw persoonsgegevens met betrekking tot de autohuur met dat bedrijf delen voor deverwerking van de korting en de toekenning van punten vanwege uw lidmaatschap.
Om veiligheidsredenen volgen wij de locatie van sommige auto's via gps. De gegevens hiervan kunnen
door ons worden bewaard voor zover wij dat nodig achten.
MARKETINGDOELEINDENUw persoonsgegevens worden uitsluitend met uw toestemming voor marketingdoeleinden gebruikt
waar u de mogelijkheid hebt gekregen om dit te weigeren. U kunt op ieder moment aangeven dat u
u zich wil uitschrijven door op de koppeling ‘afmelden’ te klikken of door een e-mail te sturen naar
euprivacy@hertz.com
TOEGANG TOT UW PERSOONSGEGEVENSU hebt het recht om uw persoonsgegevens bij ons in te zien, te corrigeren en/of te laten verwijderen.
Lees ons Privacybeleid voor meer informatie.

Meer informatie… CONTACTGEGEVENS
Voor vragen en klachten over de autohuur hebt u de volgende mogelijkheden:

VRAAG HET ONS...

ONAFHANKELIJK ADVIESTIJDENS DE AUTOHUURECRCSVoor vragen of problemen tijdens de huurperiode(zoals het wijzigen van de inlevertijd of -locatie) kunt u
op ieder moment een e-mail sturen naar de locatie via
het adres in de Huurovereenkomst; of klik hier voor
meer informatie.
Andere problemen kunt u ook bij terugkomst met een
van onze medewerkers bespreken als u de auto
inlevert.
Als u een ongeval hebt gehad of autopech hebt, moetu contact opnemen met de Wegenwacht op het
volgende nummer (klik hier).

Mochten wij uw klacht niet naar tevredenheid
oplossen, dan kunt u contact opnemen met deEuropean Car Rental Conciliation Service (ECRCS) - alsu woonachtig bent in een EU-lidstaat of het VK en u
een auto hebt gehuurd in in de EU of het VK.
De ECRCS is een onafhankelijke bemiddelingsdienst
met kennis van de autoverhuurbranche. De ECRCS
controleert of wij ons aan de Gedragscode voor
autoverhuurbedrijven hebben gehouden. Deze
Gedragscode is namens de branche opgesteld door
Leaseurope en is door ons ondertekend.

NA DE AUTOHUUR
Wanneer u niet akkoord gaat met de door u te betalen
kosten na inlevering van de auto of als u een klacht
hebt over de autohuur, neem dan contact op met onze
afdeling Klantenservice:
via e-mail met behulp van onze
webformulieren (klik hier)•via Livechat op onze website (of klik hier)•.
Wij streven ernaar om alle kwesties binnen 14 dagenaf te handelen.

Een bedrijf dat zich niet aan de Gedragscode heeftgehouden, wordt automatisch door de ECRCS in het
ongelijk gesteld. Andere scenario’s worden per gevalbeoordeeld.
Wij erkennen de beslissing van de ECRCS.
U kunt contact opnemen met de ECRCS via
complaint@ecrcs.eu
of
via
hun
website,www.ecrcs.eu.

•

ANDERE MOGELIJKHEDEN
Wanneer uw klacht niet in aanmerking komt voor
behandeling door de ECRCS maar wel betrekking heeft
op een geschil in een Europees land, kunt u via
http://ec.europa.eu/odr gebruik maken van Online
Dispute Resolution (ODR), een Europees platform voor
conflictbemiddeling. U kunt ook contact opnemen met
het European Consumer Centres Network (www.ECCNet) voor meer informatie over uw rechten.
Uiteraard kunt u als u nog steeds ontevreden bentaltijd andere wegen bewandelen, bijvoorbeeld door
naar de rechtbank te stappen.

Meer informatie…
VALUTAOMREKENINGVREEMDECYC (Choose Your Currency, Kies uw eigen valuta) is een optionele service waarmee u uw
autohuurkosten in buitenlandse valuta
kunt laten omrekenen en betalen in de valuta van uw land.
WAT HOUDT HET IN?

Bij betalingen in het buitenland met uw VISA- of Mastercard creditcard betaalt u meestal in de lokale(buitenlandse) valuta. Vervolgens zet uw creditcardmaatschappij de betaalde kosten om in de valuta
van uw land. Deze omgerekende kosten vindt u op uw rekeningafschrift. CYC rekent de valuta om inplaats van het creditcardbedrijf. Wij hanteren hierbij een concurrerende wisselkoers van onze bankop de dag dat u uw definitieve factuur voor de autohuur ontvangt. De autohuurkosten op de factuur
zijn dan vermeld in de valuta van uw land en niet in de valuta van de verhuurlocatie.
U KUNT KIEZEN...
De medewerkers van onze deelnemende locaties in Europa vragen u of u een factuur wilt in de valuta
van uw land, via CYC, of in de lokale valuta, waarbij uw creditcardmaatschappij de omrekening uitvoert
na de autohuur. Uw keuze wordt vermeld in de Huurovereenkomst.
VALUTA VAN UW LANDLOKALE VALUTA

Als u kiest voor een factuur in de valuta van uw land,
wordt de omrekening uitgevoerd via CYC op deverhuurlocatie. Op uw factuur verschijnen dan dehuurkosten in de valuta van uw land, de gehanteerde
wisselkoers (inclusief commissie) en de kosten in deoorspronkelijke, lokale (buitenlandse) valuta. De
kosten in de valuta van uw land worden naar uw
creditcardmaatschappij gestuurd, dat deze kosten op
uw rekeningafschrift vermeldt.

Wanneer u ervoor kiest om de huurkosten in de lokale(buitenlandse) valuta te betalen, worden op uw factuur
de autohuurkosten in de valuta van de verhuurlocatievermeld.
Deze
kostenwordennaaruw
creditcardmaatschappij gestuurd, dat de kosten
omrekent naar de valuta van uw land en deze op uw
rekeningafschrift vermeldt samen met de gehanteerde
wisselkoers. De meeste creditcardmaatschappijen
brengen commissie in rekening voor deze service.

Voorwaarden voor elektrische auto’s
Wanneer zijn deze voorwaarden van toepassing?
Als uw huurauto een elektrische auto is, dan zijn deze Voorwaarden voor elektrische auto’s van
toepassing. Ze maken onderdeel uit van de Huurovereenkomst en zijn van toepassing naast devoorwaarden opgenomen in de Huurvoorwaarden.
In deze Voorwaarden voor elektrische auto’s is een elektrische auto een door een elektromotor
aangedreven auto waarbij gebruik wordt gemaakt van een accu in plaats van diesel of benzine alsbrandstof.
Deze Voorwaarden voor elektrische auto’s zijn niet van toepassing op hybride auto’s (d.w.z. auto’s die
zowel van een accu als van andere brandstof gebruik maken); als u een hybride auto huurt, lees dande Huurvoorwaarden.

AUTO OPHALEN
PrivacyWe nemen de privacy van onze klanten serieus en gaan dan ook zorgvuldig met persoonsgegevens om
overeenkomstig ons Privacybeleid.
Wij zijn niet verantwoordelijk voor en hebben geen invloed op de manier waarop autofabrikanten uw
persoonsgegevens verwerken tijdens uw gebruik van de auto. Als u wilt weten hoe autofabrikanten
uw persoonsgegevens verzamelen en gebruiken, inclusief telematicagegevens, lees dan het
privacybeleid van iedere autofabrikant op hun officiële website. (Tesla, Polestar, Lynk&Co, Stellantis,
Renault, Kia, Maxus, Hyundai, BMW, Mercedes, VW, etc. Dit is alleen voor referentiedoeleinden; wekunnen de accuraatheid van de inhoud van de websites en de hieronder vermelde URL’s niet
garanderen.)Autokeuze
BELANGRIJK: U moet weten of u problemen hebt met uw huurauto voor wat betreft decapaciteiten en eventuele beperkingen daarvan. U alleen moet ervoor zorgen dat de auto
geschikt is voor uw behoeften. We kunnen soms de door u geselecteerde auto vervangen door
een andere auto en in dat geval moet u controleren of die andere auto geschikt voor u is.

TIJDENS DE AUTOHUUR
Correcte behandeling van uw elektrische auto
We raden u aan de accu zo vaak mogelijk op te laden, zodat deze een ladingsgraad behoudt van 2080%. Als u de elektrische auto naar een laadpaal moet brengen omdat de accustatus lager is dan 20%,
dan betekent dit dat u meer tijd nodig hebt voor het opladen.
BELANGRIJK: U mag de accu niet onder het ladingsniveau van 10% laten dalen, omdat de accu
daardoor niet alleen aanzienlijk minder lang meegaat, maar ook beschadigd kan worden.
Autopech als gevolg van een te diep ontladen accu is geheel uw verantwoordelijkheid. Zie het
gedeelte Autopech in de Huurvoorwaarden voor advies over wat u in dat geval moet doen.
BereikDe informatie over de auto op onze website betreft onder meer het bereik dat theoretisch haalbaar
is bij een volledig geladen accu, gebaseerd op de beschikbare marktgegevens. Bedenk echter dat dit
een theoretisch bereik is en dat dit niet gegarandeerd wordt - hoe lang een accu stroom kan leveren
is afhankelijk van een aantal factoren, waaronder het model, de rijstijl, het wegdek/terrein, de
weersomstandigheden, de samenstelling en leeftijd van de accu.
OpladenLAADSTATUS: Wanneer u de elektrische auto ophaalt, zullen we proberen deze te leveren met een
ladingsniveau van tenminste 80%. De accustatus wordt geregistreerd in de Huurovereenkomst.

U moet pauzes voor het opladen van de accu inplannen voordat de accu te diep ontladen raakt. Dit
is wezenlijk anders dan even brandstof tanken voor een auto met een benzine- of dieselmotor. U kunthet beste de accu opladen waar u parkeert, zoals bij overnachtingen en waar nodig gebruik te maken
van faciliteiten voor snel opladen.

BELANGRIJK: Het is uw verantwoordelijkheid ervoor te zorgen dat de elektrische auto overvoldoende accuvermogen beschikt om uw reis te voltooien of een laadpunt te bereiken.

LAADPUNTEN: Wij zijn partnerschappen aangegaan met partners zoals Shell Recharge voor het tot
stand brengen van een goedgekeurd netwerk van laadpunten (en elk daarvan is een
Netwerklaadpunt). We raden u aan gebruik te maken van deze Netwerklaadpunten voor het opladen
van de accu van uw elektrische auto tijdens de huur, zodat u zich niet hoeft aan te melden bij een
aanbieder van laadpunten en u soepel en gemakkelijk de accu kunt opladen. Als de elektrische auto
die u hebt gehuurd een Tesla is, kunt u ook gebruik maken van Tesla Superchargers, want die maken
ook deel uit van het goedgekeurde netwerk.
Bij het gebruik van een Netwerklaadpunt met behulp van een sleutelhanger voor opladen of laadpas
die wordt geleverd bij de elektrische auto of een Tesla Supercharger, hoeft u niet te betalen op dat
moment. In plaats daarvan brengen wij u voor uw gemak de totale kosten van uw gebruik van
Netwerklaadpunten aan het eind van de huurperiode in rekening – dit is inclusief de elektrischestroom die is verbruikt, bezethoudings-/parkeerkosten (indien van toepassing) en een vergoedingvoor iedere transactie indien deze door de leverancier in rekening wordt gebracht. We kunnen u apartde kosten van het gebruik van Netwerklaadpunten factureren en de kosten ten laste van uw creditcard
brengen zonder verdere machtiging van uw kant. Deze kosten kunnen enkele dagen nadat de huur isbeëindigd in rekening worden gebracht. Als in het tarief van de autohuur het gebruik van
Netwerklaadpunten is opgenomen, dan is er een beleid voor 'Fair Use' (Eerlijk gebruik) van toepassing.
Meer informatie over onze Netwerklaadpunten vindt u hier. U kunt evenwel de accu van deelektrische auto naar eigen goeddunken op ieder openbaar of particulier laadpunt opladen.
BELANGRIJK: Als u ervoor kiest een laadpunt te gebruiken dat niet een Netwerklaadpunt is, danmoet u wellicht uzelf registreren bij die alternatieve aanbieder en dan kan het zijn dat deze
aanbieder ook kosten in rekening brengt voor het opladen. U bent verantwoordelijk voor een
dergelijke registratie (inclusief de aanvaarding van eventuele voorwaarden en het
privacybeleid) alsmede eventuele kosten.

Laadpunten moeten worden gebruikt overeenkomstig de instructies die worden verstrekt op die
locatie. U bent geheel aansprakelijk en verantwoordelijk voor het gebruik van een laadpunt.
Als u een laadpunt misbruikt of beschadigt (of het nu om een Netwerklaadpunt of een ander
laadpunt gaat), kunnen wij een boete of een schadeclaim ontvangen. In dat geval verhalen wij deboete of de schadeclaim op u samen met administratiekosten (zie Kosten hieronder).
BELANGRIJK: Parkeertarieven staan los van de oplaadkosten – controleer altijd deparkeerregels wanneer u een parkeerplaats oprijdt of bij een laadpunt parkeert.

U moet ervoor zorgen dat u het laadpunt en de kabel (hetzij de kabel die is meegeleverd bij deelektrische auto, hetzij de vaste kabel die verbonden is aan het openbare laadpunt) op verantwoorde
en zorgvuldige wijze gebruikt, zodat u geen struikelrisico of andere gevaren creëert voor het publiek.

Wij behouden ons het recht voor onderzoeken te ondersteunen en relevante informatie teverstrekken aan derden in verband met misbruik van en/of beschadiging van laadpunten.
BELANGRIJK: Bij het gebruik van een openbaar laadpunt (inclusief een Netwerklaadpunt) moetu aan het einde van die sessie de auto verplaatsen. Doet u dit niet, dan kunnen wij een
parkeerboete krijgen of er worden ons Bezethoudingskosten in rekening gebracht, die wij op u
verhalen, samen met Administratiekosten in verband met boetes indien van toepassing (zie het
gedeelte Kosten hieronder).

Uitrusting
SLEUTELHANGER VOOR OPLADEN/LAADPAS: We kunnen u een sleutelhanger voor opladen aan desleutelring van de elektrische auto geven of een laadpas wanneer u de elektrische auto ophaalt, zodatu gebruik kunt maken van de Netwerklaadpunten. De sleutelhanger voor opladen/laadpas moet altijd
aan de sleutelring bevestigd blijven.
BELANGRIJK: U moet ons onmiddellijk informeren als u de sleutelhanger voor opladen/laadpas
kwijtraakt of beschadigt tijdens de huur (zie het gedeelte Contactgegevens van
Huurvoorwaarden).
U bent verantwoordelijk voor het inleveren van de sleutelhanger voor opladen/laadpas in deoorspronkelijke staat aan het einde van de huurperiode. Dit is een onderdeel van de controles aan het
einde van de periode. Als u de sleutelhanger voor opladen/laadpas niet inlevert, worden er kosten inrekening gebracht (zie het gedeelte Kosten hieronder).
De sleutelhanger voor opladen/laadpas mag alleen worden gebruikt voor het opladen van de accu vande elektrische auto die u hebt gehuurd. Hertz controleert het gebruik in het hele netwerk van
laadpunten. Ieder misbruik van de sleutelhanger voor opladen/laadpas komt neer op een schending
van deze Huurvoorwaarden voor een elektrische auto en leidt ertoe dat u aansprakelijk gesteld wordt
voor eventuele kosten die worden gemaakt in verband met de sleutelhanger voor opladen/laadpas
plus de toepasselijke hieronder vermelde Extra gebruikskosten.
KABEL(S): Er wordt een aantal oplaadkabels geleverd bij de elektrische auto. Het kan hierbij gaan om:
1. Een verbindingskabel voor aansluiting van de elektrische auto op een laadpunt (Modus 3),
waarmee het mogelijk is om maximaal 11 kW te laden indien de kabel is aangesloten op een
geschikt contact van Type 2 van de laadpaal. De snelheid wordt beperkt door de lader aan
boord van de elektrische auto en de specificatie van de kabel; en/of
2. Een verbindingskabel voor aansluiting van de elektrische auto op een thuislader (Modus 2),
waarmee het mogelijk is om maximaal 3 kW te laden via een geschikt stopcontact bij u thuis.
BELANGRIJK: Snelladen/superladen op Netwerklaadpunten geschiedt altijd via een kabel enconnector die is bevestigd aan het laadpunt (in verband met stroom- en veiligheidsvereisten).
U hebt de kabels die door Hertz zijn geleverd niet nodig als u gebruik maakt vansnelladers/superladers.

Informeer het personeel van Hertz als er geen kabels aanwezig zijn op het moment dat u deelektrische auto ophaalt. Als dit niet wordt geregistreerd op het moment van ophalen, bent u
aansprakelijk voor de vervangingskosten van de kabel(s) die volgens onze systemen zijn meegeleverd
bij die elektrische auto (zie Kosten hieronder).
BELANGRIJK: Alleen de kabels die bij de auto worden geleverd mogen worden gebruikt bij het
opladen (behalve wanneer het gebruik van een snel Netwerklaadpunt met zich meebrengt dat
er een kabel wordt gebruikt die aan de eenheid is verbonden). U bent aansprakelijk voor verlies
van of schade aan de kabel(s), met uitzondering van normale slijtage. Zie Kosten hieronder.

De oplaadkabels moeten zorgvuldig en met aandacht worden gebruikt en overeenkomstig degebruikershandleidingen. Als u een kabel gebruikt in een ander contact dan een contact voor het
opladen van de accu van een elektrische auto, dan bent u verantwoordelijk voor enig verlies of enige
schade als gevolg daarvan.

AUTO INLEVEREN
Accustatus
De kosten voor het opladen van de accu van de auto zijn niet inbegrepen in de huurprijs. U kunt zelfkiezen hoe u de accu van de auto oplaadt. U hebt de volgende opties:
We registreren de accustatus van de elektrische auto voordat u de auto ophaalt en voeren een nieuwe
meting uit wanneer u terugkeert met de auto.
AUTO INLEVEREN MET HETZELFDE LAADNIVEAU
Als u de elektrische auto inlevert met minimaal hetzelfde oorspronkelijke ladingsniveau dat de accu
had toen u de auto ophaalde, of met een niveau van 80% (afhankelijk van welke van de twee waarden
het laagst is), worden er geen extra oplaadkosten in rekening gebracht.
AUTO INLEVEREN MET EEN LAGER LAADNIVEAU
Als u de elektrische auto inlevert met een lager laadniveau dan het vastgelegde ladingsniveau dat deaccu had toen u de auto ophaalde, dan laden wij de auto voor u op. Dat brengt oplaad- enservicekosten met zich mee en deze kunnen worden toegevoegd aan uw factuur of apart worden
gefactureerd. Zie Kosten hieronder.

Als de elektrische auto wordt ingeleverd met een kritiek laag ladingsniveau (zeer diep ontladen accu)
en daarom niet ontgrendeld kan worden, brengen wij u de kosten in rekening die verbonden zijn aan
het verkrijgen van toegang tot de elektrische auto en eventuele schade die is veroorzaakt aan de auto
als gevolg van deze accustatus. Deze kosten worden niet gedekt door SuperCover (als u dieverzekering had afgesloten).

CHARGE PURCHASE OPTION (CPO, PRE-PAID OPLAADOPTIE)

Als de elektrische auto een laadstatus heeft van minimaal 80% op het moment van afhalen, kunt u bij
het begin van uw huurperiode kiezen voor CPO en een bepaald bedrag betalen om de kosten van deelektriciteit te dekken voor het opladen van de accu van de auto aan het eind van de huurperiode('CPO-vergoeding'). Deze CPO-vergoeding is een vast tarief op basis van het automodel en deaccucapaciteit berekend op basis van de prijs per kW vergelijkbaar met de prijs die u zou betalen bij
laadpunten. De CPO-vergoeding wordt aan uw factuur toegevoegd aan het einde van de huurperiode.
Zolang de accu van de auto een niveau van minimaal 10% heeft wanneer u de auto bij ons inlevert,
hoeft u de accu niet op te laden voordat u de auto inlevert en hoeft u niet meer te betalen voor het
opladen aan het eind van de huurperiode (maar u moet natuurlijk wel betalen voor het opladen vande accu tijdens de huurperiode).
Als de auto wordt ingeleverd met een acculadingsniveau van minder dan 10%, is deOplaaddienstvergoeding verschuldigd naast de CPO-vergoeding (zie hier voor meer informatie).
Als u gebruik hebt gemaakt van de CPO en u levert de elektrische auto in met een acculadingsniveau
van meer dan 70%:••

wordt de CPO geannuleerd en de CPO-vergoeding niet in rekening gebracht; enals het acculadingsniveau minder dan 80% is, laden wij de accu van de auto voor u op en
brengen u de standaard Oplaadkosten in rekening. Zie Kosten hieronder.

Dit is een goede optie als u waarschijnlijk een groot deel van de beschikbare energie van de accu
verbruikt en het gedoe van zelf de accu weer opladen wilt voorkomen. Onze baliemedewerkers
kunnen u verder informeren bij het ophalen van de auto.
Wij wijzen u erop dat niet gebruikte elektrische energie niet door ons wordt vergoed.
One Way-huurkosten
De elektrische auto moet worden ingeleverd op de verhuurlocatie vermeld in de Huurovereenkomst,
aangezien niet al onze locaties elektrische auto’s ondersteunen. Als u de auto inlevert bij een nietondersteunde locatie, dan moeten we de elektrische auto overbrengen naar een andere locatie. In
dat geval behouden we ons het recht voor One Way-huurkosten in rekening te brengen zoals
gespecificeerd in de Huurvoorwaarden, om onze vervoerskosten en het verlies van de mogelijkheid
de auto opnieuw te verhuren te dekken, en/of de huurprijs aan te passen.
KostenGebruik van
Netwerklaadpunten

Bij het gebruik van een Netwerklaadpunt met behulp van een
sleutelhanger voor opladen of laadpas die wordt geleverd bij de elektrische
auto brengen wij u de totale kosten van uw gebruik van
Netwerklaadpunten aan het eind van de huurperiode in rekening – dit isinclusief de elektrische stroom die is verbruikt en een vergoeding voor
iedere transactie indien deze door de leverancier in rekening wordt
gebracht. Dit betekent dat u niet hoeft te betalen voor het opladen van deaccu van de elektrische auto op het moment dat u gebruik maakt van een
Netwerklaadpunt; we voegen de kosten toe aan uw factuur wanneer u deelektrische auto terugbrengt of wij brengen deze kosten later in rekening.
Als u gebruik maakt van andere laadpunten van derden moet u zich laten
registreren en betalen voor de geleverde stroom op de plaats van gebruik.

Recharging
Fee(s)/Servicekosten

We registreren de accustatus van de elektrische auto voordat u de auto
ophaalt en voeren een nieuwe meting uit wanneer u terugkeert met deauto. Om servicekosten in verband met opladen na inleveren tevoorkomen, vragen we u om de elektrische auto in te leveren met
minimaal hetzelfde oorspronkelijke ladingsniveau dat de accu had toen u
de auto ophaalde, of met een niveau van 80% (afhankelijk van welke vande twee waarden het laagst is). Als u de auto inlevert met een lager
ladingsniveau, dan laden we de accu voor u. We zullen de verbruikte
elektriciteit vermeerderd met servicekosten ('Recharging Fee')
doorbelasten. De prijs per kWh is vermeld op uw huurovereenkomst; De
Recharging Fee is daarbij inbegrepen.
Als het acculadingsniveau lager is dan 10% bij inlevering, dan zijn er naast
de Recharging Fee extra Servicecosten van toepassing, omdat onze
doorlooptijd als gevolg van deze situatie wordt verlengd en ons personeel
hieraan tijd moet besteden.

CHARGE PURCHASEOPTION (CPO, PREPAID OPLAADOPTIE)
Sleutel/pasje

Kabel

Servicekosten = + € 25 (incl. btw)/het equivalent in Britse ponden.
U komt overeen een bepaalde CPO-vergoeding te betalen in verband met
de kosten voor het opladen van de accu van de auto (kosten voor niet
gebruikte elektrische energie worden niet door ons gerestitueerd).
Als u de autosleutel of het pasje van de elektrische auto verliest ofbeschadigt, rekenen wij € 170 / £ 170 per nieuwe sleutel of € 40 / £ 40 per
nieuw pasje. Deze kosten worden niet gedekt door SuperCover (als u dieverzekering had afgesloten).
Als een kabel zoek raakt of wordt beschadigd (met uitzondering van
normale slijtage), dan bent u aansprakelijk voor de vervangingskosten.
Deze kosten worden niet gedekt door SuperCover (als u die verzekering
had afgesloten).
Kosten zijn afhankelijk van het type kabel en het land:
LAND
VK
FR
DE
NL
BE
Lux
IT
ES
OverigeSleutelhanger voor
opladen/laadpas

Kabel Modus 2 (elektrische auto Kabel Modus 3 (elektrische auto
- thuislader) (incl. btw)
- laadpunt ) (incl. btw)
£ 432
£ 432
€ 500
€ 500
€ 560
€ 360
€ 400
€ 400
€ 400
€ 400
€ 400
€ 400
€ 530
€ 390
€ 450
€ 450
€ 400 tenzij anders vermeld in de Landspecifieke voorwaarden.

Als de sleutelhanger voor opladen/laadpas zoek raakt of beschadigd wordt(met uitzondering van normale slijtage) dan brengen wij u € 20 (of het
equivalent daarvan in £) (incl. btw) in rekening, zodat we deze kunnen
vervangen. Deze kosten worden niet gedekt door SuperCover (als u dieverzekering had afgesloten).

Aanvullende
gebruikskosten

Beschadiging vanlaadpunt

Parkeerboete /Bezethoudingskosten
laadpunt

Administratiekosten
in verband met
schadeAdministratiekosten
in verband met
boetesAls de sleutelhanger voor opladen/laadpas misbruikt wordt (al dan niet
met uw toestemming), dan bent u verantwoordelijk en aansprakelijk voor
ieder verlies en elke vorm van schade die wordt toegebracht aan het
gebruikte laadpunt. Eventuele boetes en kosten waarmee we worden
geconfronteerd
wordenopuverhaald,
alsmededeSchadekosten/Administratiekosten in verband met boetes.
Als u schade aan een laadpunt veroorzaakt en wij daarvoor een boete ofandere heffing krijgen opgelegd, wentelen wij deze kosten op u af. Dit kan
om een aanzienlijk bedrag gaan, afhankelijk van de omvang/de aard van
de aangerichte schade. U bent aansprakelijk voor het gehele bedrag. Wij
brengen u ook Administratiekosten in verband met schade in rekening inverband met de afhandeling van deze kwestie.
Als u een openbaar laadpunt gebruikt (inclusief een Netwerklaadpunt) ende elektrische auto niet verwijdert nadat het opladen is voltooid, dan
ontneemt u anderen de mogelijkheid om hun accu daar op te laden. Dit
kan Bezethoudingskosten of een andere parkeerboete met zichmeebrengen. De hoogte van de kosten of boete vindt u bij het laadpuntof in de voorwaarden daarvan en/of op het display in de elektrische auto.
Wij wentelen deze kosten op u af en kunnen u ook de Administratiekosten
in verband met boetes in rekening brengen.
Houd zoals gebruikelijk rekening met parkeerregels bij iedere plaats die u
bezoekt. Er kunnen aparte parkeertarieven van toepassing zijn.
Een standaard prijs voor het verhalen van onze kosten voor de afhandelingvan verlies van de auto of aan de auto toegebrachte schade tijdens dehuur.
Een standaard prijs voor het verhalen van onze kosten voor de afhandelingvan boetes en heffingen opgelegd tijdens uw huur.

Landspecifieke voorwaarden – België
ReisbeperkingenToegestaan voor alle auto's
Verboden voor Audi, BMW, Mercedes,
Porsche, cabrio's en alle bestelbussen
Verboden voor alle auto's

Bij overtreding van deze beperkingen, wordt de Huurovereenkomst onmiddellijk ontbonden.
Daarnaast verliest u ook de verzekeringsdekking van iedere verzekering en aanvullendeverzekering(en) die u hebt afgesloten. Ook bent u jegens ons aansprakelijk voor alle extra kosten die
wij daardoor zullen maken.
U mag een auto die u in België hebt gehuurd niet gebruiken of afleveren in het Verenigd Koninkrijk.
Als wij reden hebben aan te nemen dat u onze auto zonder toestemming naar het VK hebt gebracht,
is dit een schending van de Huurvoorwaarden. Dit heeft tot gevolg dat alle verzekeringen en
aanvullende verzekeringen (van derden, CDW, TP, SuperCover, PI) die u eventueel hebt afgesloten
geen dekking meer bieden en verliezen daarmee hun geldigheid. U bent volledig aansprakelijk voor
het verlies van de auto, schade aan de Auto en voor alle gevolgschade, inclusief de kosten van het
vervoer van de beschadigde auto naar het land van herkomst. Ter dekking van de te maken kosten
brengen wij u een bedrag van € 2.317 in rekening voor de kosten gemaakt bij het terugbrengen vande auto naar het land van herkomst. Met betrekking tot de bovenstaande schadevergoeding staat het
u vrij aan te tonen dat er geen schade is geleden, of dat de schade aanmerkelijk lager is dan het bedragvan de gefixeerde schadevergoeding.
Wegenwacht:(BE) 800 13465
Of als u belt met een buitenlands telefoonnummer: (BE) +32 800 13 465
SuperCover:Er zijn bepaalde voorwaarden en uitsluitingen van toepassing. Klik hier.