ファシリティマネジメント
フォーラム 2018

第12 回 日本ファシリティマネジメント大会
開催日

2018年2月21日（水）～2月23日（金）展示会開催日 2月22日（木）〜 23日（金）

会場

タワーホール船堀（東京都江戸川区船堀 4-1-1）

主催

公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会（JFMA）
後

援

経済産業省
国土交通省
日本経済新聞社
協賛（五十音順）一般財団法人 建築保全センター
一般社団法人 京都ビジネスリサーチセンター
公益社団法人 全国ビルメンテナンス協会
一般社団法人 東京建築士会
公益社団法人 土木学会
特定非営利活動法人 日本PFI・PPP協会
一般社団法人 日本アセットマネジメント協会
公益社団法人 日本医業経営コンサルタント協会
一般社団法人 日本経営協会
公益社団法人 日本建築家協会
一般社団法人 日本建築学会
公益社団法人 日本建築士会連合会
一般社団法人 日本コンストラクション・マネジメント協会
公益社団法人 日本積算協会
一般社団法人 日本ビルエネルギー総合管理技術協会
一般社団法人 日本ビルヂング協会連合会
一般社団法人 ニューオフィス推進協会
一般社団法人 不動産協会
ロイヤル・チャータード・サベイヤーズ協会
公益社団法人 ロングライフビル推進協会

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

3

第12 回日本ファシリティマネジメント大会プログラム

2/21（水）2/22（木）

基調講演・特別講演

基調講演・特別講演

マーケット

オフィス・働き方

基調講演

基調講演

病院 FM シンポジウム

青野 慶久

小宮山 宏

サイボウズ
代表取締役社長

三菱総合研究所 理事長
第28代東京大学総長

FMの未来のステージを求めて

異分野融合を促進する
研究開発拠点のつくり方

働き方改革より「働き方の多様化」「プラチナ社会の実現と働き方」

提言講演

特別講演

P16

P12

松本 惇

金城 実

総務省行政管理局企画調整課
課長補佐

日本予防医療協会

これからの時代の働き方

健康診断とガン検診では病気もメンタル不調も減らない！ P26

シームレスワークへの挑戦

P20

代表理事

横山 征成
国土交通省土地・建設産業局
不動産市場整備課長

不動産投資市場の成長に向けた取り組み健康性、快適性等に優れた不動産に係る
認証制度のあり方について P22

コスト削減？ CO2削減？
FM視点で見る
新電力４つのポイント
池田良太 オーべラス・ジャパン

松岡 利昌

P69

健康経営シンポジウム

健康経営とウェルビーイング紺野春菜 東川麻子
経済産業省

OHコンシェルジュ/産業医

似内志朗 今井康博

日本郵政

大林組

P44

海外FM最前線

イベント

新FM教科書
発刊記念講演丸山 玄「公式ガイド ファシリティマネジメント」
出版編集会議委員― JFMA賞 ―平山信彦 内田洋行

ネットワーキングパーティ・
JFMA賞授賞祝賀会 P112

初級FM講座未来のオフィス
アイデアコンテスト

JFMA専務理事

展示会

コミュニケーション
ビュッフェ

FMの基本を学ぶ―JFMA賞の事例から―
P34
2018 ● SPRING

P120

P116

カタログ展示コーナー P119

P71

チェンジ・ワーキング
働き方変革の成功要因－出版記念講演－

オープニングセレモニー

成田 一郎

池澤威郎 名古屋市立大学

第12回 日本ファシリティ
マネジメント大賞「公式ガイド ファシリティ
マネジメント」の概説

P32

P70

－出版記念講演－イトーキ池田晃一 岡村製作所
P54

在宅ワークをFM視点で考える－ホームオフィス検証実験紹介－
岡田みおり
FMプロジェクトマネジメント研究部会

P55「近未来オフィス＆オフィスビル」の行方！
「オフィスビル2030」

共著者22名登場＜第1部＞「序章＋第1章＋第2章」
司会進行:

本田広昭

オフィスビルディング研究所＜第 2 部＞「第3章＋第4章＋第5章」
司会進行:

西本真寛 仲田裕紀子

Campus for H JFMAジャーナル編集長

P24－出版記念講演－鈴木 隆 大阪ガス

ＦＭで考える商業施設、
駅ビルの空間価値形成

松岡総合研究所 代表取締役

欧米からアジアFM市場の激変

ＦＭが変わる！
「実践マーケティング」のすすめ

齋藤敦子 高原 良

コクヨ

特別講演

JFMA JOURNAL

和泉 隆 帝京大学
加藤哲夫 アイネット・・システムズ
宇賀神 満 NTT東日本関東病院
門田美和子 聖路加国際病院
森 佐絵 多摩医療PFI
P66

働き方・WELL

提言講演

4― FMとサービス
マネジメントの 融合―

P58

太田三津子 不動産ジャーナリスト
P56

ワークとライフのあり方から考える
働き方改革「Work in Life Labo」
森田 舞 岡村製作所
藤澤理恵
リクルートマネジメントソリューションズ

増原裕子 トロワ・クルール

P57

＊講演者のお名前や所属はフォーラム開催当時のものです。
＊本号の記事は、フォーラムプログラムの内容と異なる場合があります。

ISO/グローバル

保全・働き方

調査研究部会

FMのISO41000シリーズの現状

施設維持管理データが、働き方を変える！

公共 FM シンポジウム

ＦＭシステム

川村正夫 JFMA

柳 良和 住友セメントシステム開発

公共施設等総合管理計画の取組みについて:BIM と FM による
施設情報マネジメント

P76

アセットマネジメントシステム（ISO 55001）の現状と普及拡大に向けた動向
青木 泉 日本環境認証機構
P77

面積基準の国際的動向－国際不動産測定基準（IPMS）の実務 AMの視点から－
飯島中夫
RICSジャパンカウンシル
三井不動産投資顧問

P59

グローバル FM サミット
IFMA
Euro FM
韓国
中国
タイ

P60

マースジャパンの健康経営
常木一成 マースジャパンリミテッド

働き方改革を具現化する
スマートウエルネスオフィス

須藤美音 名古屋工業大学
高草木明 日本メックス

三島佳名惠 大成建設
川村正夫 JFMA

P73

幸野 茂・渡邉大介

ガイアート

プロパティを活用した
ファシリティマネジメント
岩尾 元

P86

大山信一 三井住友建設

P61

NTT ファシリティーズ
NTT ファシリティーズのワークプレイスへの取り組み
丹藤卓也

P97
【ヘルスケアFM研究部会】
部会活動の報告と展望

上坂 修 ヘルスケアFM研究所

新病院移転とヘルスケアFM

JR 東日本ビルテック
駅・駅周辺施設でのFM実践－ 理念の実践に向けて－

大学附属病院および大学施設における保全記録
データに基づく
保全優先度の把握

アシスタントコーディネーター【インフラマネジメント研究部会】【FM財務評価手法研究部会】

P62

松岡利昌 JFMA理事

プロパティデータバンク「公式ガイドファシリティマネジメント」
におけるFMの財務評価

丸山 玄 大成建設

コーディネーター

石曽根 栄之秀徳 東京美装興業
戸部隆之 群馬県沼田市－中小規模ビルでの事例－

P78

地方小都市の事例
海外の参考事例【公共施設FM研究部会】

アンチエイジングを担保する
建物維持保全計画
秋山克己 日本メックス

企業プレゼン P118

P63

平沼昌弘 埼玉石心会病院【エネルギー環境保全
マネジメント研究部会】

内包する環境価値の重要性と環境建築事例

横山健児 NTTファシリティーズ
P99

アスベスト対策の重要性と最新の社会情勢【ユニバーサルデザイン研究部会】

宮崎恒一 エコ・24

似内志朗 日本郵政
P64

田上祐士

P98

健康経営と
ファシリティマネジメント

エフエム・スタッフ
エフエム・スタッフが提供する
FM サービスのご紹介
青木昭夫

内田洋行
ICT を活用した
会議変革アイデアの紹介

P100

SPRING ● 2018

橋本雅司

JFMA JOURNAL

5

第12 回日本ファシリティマネジメント大会プログラム

2/23（金）特別講演・他

JFMA賞受賞講演

特別講演【最優秀FM賞（鵜澤賞）】
ひと・まち・情報 創造館 武蔵野プレイス

森 民夫－「アクションの連鎖」－

筑波大学客員教授

新しい価値を創造した
公共建築物「アオーレ長岡」－企画から管理まで一貫した総合的
マネジメントの重要性－

創造的ＦＭ手法による公民のパートナーシップの実現－我が国最大の病院PFI事業－

田澤由利

グループ協働を促進するＦＭ

キユーピー
【功績賞】

公共施設マネジメントを実行に移すための解説書

早稲田大学理工学研究所

発注者の役割-1(公共編)

官公庁施設整備における発注者のあり方について
頼本欣昌 国土交通省

公共所有不動産の経営研究（MoRE）

魚町サンロード商店街における
リノベーションまちづくり事業
魚町サンロード商店街
協同組合

P40

発注者の役割-2(民間編)

発注者の役割の大切さと発注者評価
マトリックスについて【特別賞】

築100年を目指すビンテージビル「冷泉荘」におけるFMの取組み
吉原住宅
スペースＲデザイン

片田和範 立命館大学
羽川綾子 レンドリース・ジャパン P41
P42

発注者の役割-3
シンポジウム【技術賞】

原状回復研究所－遊休資産の利活用－

より良き発注者とは？
－発注者の役割・責任を考える－
齋藤隆司 日本郵政
古阪秀三 立命館大学
平野吉信 広島大学
頼本欣昌・片田和範
羽川綾子

リユース・パートナー
P115【FMムック本発刊予定講演】

金 英範・川村 裕 ユーザー懇談会

教科書には書けない「FM・総務のみなさまへのメッセージ」
P38

6

JFMA JOURNAL

イノベーションを促進する
働き方改革とワークプレイス
齋藤敦子 コクヨ

2018 ● SPRING

P107

P79

事業戦略と施設戦略をつなぐ実践手法
川原 秀仁― 出版記念講演 ―山下ピー・エム・コンサルタンツ

P80

日本企業のＦＭグローバル化の潮流と現状課題
クレイグ・カックス

鯨井康志 岡村製作所

エフエム・パートナーズ・ジャパン

P48

金 英範 日産自動車

クラウド型分析ツール
提供サービスによる
省エネの支援グローバルな視点からみた日本の働き方とオフィス戦略

寺岡慎介 高砂熱学工業

石崎真弓
P49

P114

【特別賞】

ディー・サインP46「はたらく」の未来予想図－その会話から生まれる
未来とつながる－－ファシリティマネジメントの

平出英仁

P47

【優秀FM賞】

働き方改革を成功させるテレワーク

定量的なプロジェクトの評価方法－働く人の意識を可視化する－

多摩医療ＰＦＩ

特別講演

P30

ホワイトカラーの働き方「真の」改革のために

オフィスソリューション

【優秀FM賞】

テレワークマネジメント
代表取締役

評価・グローバル

宮﨑 敬

東京都武蔵野市
武蔵野生涯学習振興事業団

P28

視点から－

働き方・WELL

組織の創造活動におけるワーカーのキャラクター・
働き方分析について
P50

LEED&WELLは、

未来における働く環境のあるべき姿を訴求本田広昭 グリーンビルディングジャパン
浦島 茂 グリーンビルディングジャパン
今井康博 大林組
米田桜子 ジョンソンコントローズ
木下良介 ヴォンエルフ
P51

戦略実現のための居抜きを活用した
中小規模オフィス移転

P82

グローバル化するFMと働き方の未来ジョーンズ ラング ラサールP83

V-up×FM Part2
昨年報告した会議室のカラ予約は削減したか？
佐藤好浩 CBRE
金 英範 日産自動車

P84

オフィス系3部会合同講演

働き方を変えるワークプレイス－経営と社員のハピネスを実現し持続するFM手法－

八塚裕太郎・日比野亮二
P52

創業の地
渋谷から八ヶ岳高原へ
本社移転とスローシティ開発
20年の軌跡山下哲雄

ザイマックス不動産総合研究所

森 太一

田中勇一 イトーキ

ヒトカラメディアP81

アサヒファシリティズ

P53【オフィス・ワークプレイスの
知的生産性研究部会】

齋藤敦子 コクヨ 他【FMプロジェクトマネジメント研究部会】

吉井 隆 西日本電信電話 他【人と場へのFM投資価値研究部会】

岡田大士郎 ファシリティ・オフィスサービス・コンソーシアム 他

P110＊講演者のお名前や所属はフォーラム開催当時のものです。
＊本号の記事は、フォーラムプログラムの内容と異なる場合があります。

公共・IT
不動産テックＦＭテックの時代

調査研究部会

企業プレゼン【リスクマネジメント研究部会】

大成建設

武野貞久 プロパティデータバンク

訓練だけで全てを対応できないが、訓練無くして対応はできない

P88

P101

歴史と文化を継承する
リノベーション

【運営維持手法研究部会】

運営維持の視点で『きっかけづくり』

実務者が語る
身近な省エネルギーの話し まとめ

楠本正幸 NTT都市開発
P89

建築プログラミングとFMの可能性－三重県総合博物館整備他を実例として－

安藤 亨 三重県

P90

発注者とのIPDを目的とした
新築プロジェクトへのBIM導入

松岡辰郎 NTTファシリティーズ
下田 昇 NTTデータ
小田博志 フジタP91

龍ケ崎市における
施設マネジメントの実践
富山辰也
エフエムエンジニアリング

P92

PPPで働き方改革のきっかけを

吉瀬 茂 工学院大学 他

P102【BIM・FM研究部会】「ファシリティマネジメントのためのBIMガイドライン」について猪里孝司 大成建設【品質評価手法研究部会】

オフィスビルのトイレは今
野瀬かおり
ファシリティマネジメント総合研究所【CREマネジメント研究部会】

ＣＲＥマネジメントから見た働き方改革と企業経営

大野晃敬 東京オペラシティビル
佐藤俊朗 ジョーンズ ラング ラサール
百 嶋 徹 ニッセイ基礎研究所 P105

－都市・地域の持続可能性への貢献－

イノベーションを生むまち高藤眞澄 NTTファシリティーズFMアシスト
吉田 淳
ザイマックス不動産総合研究所 他 P106

【コンピュータ活用研究部会】－越境する個人とファシリティ－ファシリティマネジメントで使う
ICTシステムいろいろ

小野眞司 大成建設「FMで活用するICTシステム」－出版記念講演会－

P94

リコーの
まちづくりへの取組み－その進める地域創生とまちづくり－

内田定一 リコージャパン

P95

丸山 玄

コアネットジャパン「コアネット・グローバル」
CRE プラットホーム
松里 裕子
高山 裕之 / 犬丸 礼

高砂熱学工業施設の省エネと環境管理ツール GODA クラウド
寺岡 慎介

構造計画研究所
IoE で実現する
未来のオフィスデザイン
秋元 正博

P104

都市経営と公共FM戦略

P93

健康経営を実現する
ワークプレイスづくりコンサルの
実践事例

P103

【FM戦略・企画研究部会】－上下昇降デスクの導入・検証－

枝松久雄 千葉県流山市

臼田修一 日本アムウェイ

P118

住友セメントシステム開発
施設維持管理データがもたらす経営の見える化
前澤 孝之

ザイマックスインフォニスタ
働き方改革を支える
オフィスのあり方とは
鶴園 朋恵

Offisisオフィスワーカーのための
新健康サービスの提案
田野 宏一

天神良久 ケー・デー・シー
森本卓雄 アルファ・アソシエイツ
木村圭介 FMシステム
秋山克己・小木曽清則
日本メックス

井野昭夫 構造計画研究所
大田 武 プロパティデータバンク
P108
SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

7

ファシリティマネジメントフォーラム2018「Hello Next! 働き方を変える、」
まちを変える。

の開催にあたって山田 匡通

やまだ まさみち

公益社団法人 日本ファシリティマネジメント 会長

平素より当協会の活動にご理解とご協力をいただ

2月21日 5F 大ホール

き心より感謝申し上げます。
お陰をもちまして、当協会も今年で設立31 年目を迎え、FM の普及・発展とファシリティマネジャーの交流の場として、毎年2 月に開催しておりますフォーラム
も、名称を「ファシリティマネジメントフォーラム」と改め2 年目を迎えます。今年は、「Hello Next! 働き方を変える、まちを変える。
」をテーマに2 月21 日から
23 日の3 日間、開催いたしました。
ファシリティの重要性が高まり、ますます注目を浴びる時代になってきました。人間がつくったものを
ファシリティと総括すると、われわれが生きているこの人間社会は、人間と自然とファシリティの3 つで成り立っていると考えることができます。そして、新しい

FACILITY
8

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

価値を生み出す、喜びや興奮をもたらすなど人間のひとつご報告したいことがあります。今年1 月に、全ての活動は、
この3 つのコラボレーションで成立しFM の新しい教科書として『公式ガイド ファシリています。

ティマネジメント』を発行いたしました。出版編集会

ファシリティマネジメントは、でき上がったものを議の皆さまの約2 年間にわたる労作です。従来の教管理、メンテナンスするだけではありません。
ライフサ

科書を精査して凝縮し、最新の情報を掲載したもの

イクルを通してマネジメントすることにより、
ファシリ

で、非常に中身が濃く簡潔にまとめられたすばらし

ティの持つ機能を活性化させ、新しくつくるときには、い教科書ができ上がったと思います。今年の認定

未来の人たちとコラボレーションして新しい価値を生ファシリティマネジャー資格試験はこの『公式ガイ

み出す。そしてイノベーションにも寄与する。そのようドファシリティマネジメント』を採用いただく予定でな非常に大きなテーマを、ファシリティマネジメント

す。資格試験を受験される方だけではなく、すでには抱えており、人間にとって極めて重要なテーマであ

資格をお持ちの方も、ぜひ、目を通していただきた

ると思います。

いと思います。

今回のフォーラムでは、ファシリティそのものをそしてFM の国際規格であるISO41000 シリーズ

テーマにした講演だけでなく、健康、働き方、ICT 等をも、いよいよ今春、ISO41001 が発行され、認証制度含めた技術の問題も取り上げました。
また、公共施設が始まる予定です。
これらを日本の代表として推進し等の問題、FM のグローバル化、ISO のテーマなど、非てきた私たちJFMA は、
これまで以上にFM の内容を常に多岐にわたるテーマをプログラムに組むことが掘り下げ、各方面に広めるべくさまざまな施策を実行できました。

して参ります。今後も、FM のパワーを経営や社会に

基調講演は、株式会社三菱総合研究所理事長の小宮山宏様とサイボウズ株式会社代表取締役社長

役立て、人々を幸福に導く新たなFM を推進していきたいと思います。

の青野慶久様にご登壇していただきました。
また、提言講演として、総務省行政管理局から松本惇課長補

最後になりましたが、ファシリティマネジメント

佐、国土交通省土地・建設産業局から横山征成課長、フォーラムをご支援いただきました関係者および会

そして特別講演には元長岡市長で筑波大学、近畿大員の皆さま、スポンサー企業の方々、そしてご講演い学客員教授の森民生様をはじめ金城実様、田澤由利

ただいた皆さまに心から感謝を申し上げます。

様、松岡利昌様の4 名の方々をお招きし、実に豪華な顔ぶれのフォーラム開催となりました。

今後とも、皆さまのご支援ご指導をよろしくお願い申し上げます。

MANAGEMENTFORUM 2018
SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

9

JOURNAL 2018 SPRINGCONTENTS

26
ジャフマ ジャーナル ●第12回 日本ファシリティマネジメント大会「ファシリティマネジメント フォーラム 2018」特集号
11 基調講演 / 提言講演 / 特別講演/
新FM教科書発刊記念講演 / 初級FM講座

37 発注者の役割
43 働き方・WELL/オフィス・働き方/保全・働き方
65 マーケット72 ISO・グローバル/ 評価・グローバル
85 公共・IT
96 調査研究部会
112 第12回日本ファシリティマネジメント大賞（JFMA賞）
116 未来のオフィスアイデアコンテスト
118 企業プレゼン
120 展示会127 『公式ガイド ファシリティマネジメント』発刊記念特集
140 JFMA事務局 ご案内/ご報告

10

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

● 基調講演・提言講演・特別講演

基調講演 / 提言講演 / 特別講演
基調講演 提/ 言講演 特/ 別講演

CONTENTS

基調講演
P12

プラチナ社会の実現と
その働き方
小宮山 宏

株式会社三菱総合研究所

P16

働き方改革より「働き方の多様化」

特別講演
P24

青野 慶久

松岡 利昌

サイボウズ 株式会社

提言講演

JFMA 理事
株式会社松岡総合研究所

P26

松本 惇

一般社団法人日本予防医療協会

P28

総務省

P22

新しい価値を創造した
公共建築物「アオーレ長岡」
企画から管理まで一貫した総合的マネジメントの重要性

不動産市場の成長に向けた
取り組み
横山 征成

健康診断とガン検診では病気もメンタル不調も減らない！

金城 実

P20 これからの時代の働き方「シームレスワーク」への挑戦

海外FM最前線
欧米からアジア市場の激変

森 民夫

筑波大学

P30

国土交通省

働き方改革を成功させるテレワーク
ファシリティマネジメントの視点から

田澤 由利

株式会社テレワークマネジメント

P32

新 FM教科書発刊記念講演「公式ガイド ファシリティマネジメント」の概要

丸山 玄

公式ガイド ファシリティマネジメント出版編集会議
大成建設株式会社

初級 FM 講座
P34

FMの基本を学ぶ

成田 一郎
JFMA 専務理事

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

11

Special Issue

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

特集

プラチナ社会の実現とその働き方

基調講演

2月22日 5F大ホール

基調講演

小宮山 宏 こみやま ひろし

量的飽和の時代。
持続可能な社会モデルの構築を

12● 基調講演株式会社三菱総合研究所理事長

は現在では 72 歳。産業革命による生産力の向上が、人々を豊かにし、
長生きを可能にしたのです。急激な変化によっ

われわれが今生きている時代は、まさに人類史の転て起きたことが飽和です。20 世紀初頭に 16 億人だった換期です。さまざまな課題が重くのしかかっていますが、世界人口は 73 億人まで増えています。スイスの人口統計

それは制度が実態とかけ離れてきているからです。マ

学者は、96 億人がマックスだと予測しています。日本は、インドと社会制度を実態に合わせて変えることが必要で世界に先駆け人口のピークを 10 年ほど前に迎えました。

す。サステナビリティが世界の人々の中心的課題になり、人口が飽和すると人工物も飽和します。これが先進国

2015 年 9 月には国連サミットで SDGs（持続可能な開の GDP が低成長なことの背景です。日本の乗用車保有

発目標）が採択されました。世界は次のステージに移行

台数は約 6,000 万台。１年の新車販売台数は約 500しようとしています。

万台です。自動車が飽和した時は他の製品も同様です。

20 世紀に入ってから世界の状況が一気に変わりまし1960 年代から 70 年代にかけて、カー、クーラー、カラー

た。GDP は 1900 年から 7 倍に増え、物質的には豊かに

テレビの 3C が経済成長を牽引しましたが、その後が出なりました。1900 年には、31 歳だった世界の平均寿命ない。車をみんなが持ったころに先進国の経済成長は止

図表1

図表2

発展はプラチナ社会を目指すこと

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

人口・人工物・物質の飽和が時代をリード

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

まるのです。量的な飽和が来ることが先進国の本質です。

ろうと思います。それから自由な選択ができること。
プラチナ社会を実現するということは、快適な社会を創す。物がない時代は一生懸命働いて GDP を増やせばるということです。そのためには、環境、医療・健康、教育、

当時望む QOL（生活の質）が上がりました。でも、物

インフラ整備・維持管理等の分野で解決すべき課題が膨は飽和しています。米国のように格差が広がる形で GDP

大にあります。これまで、日本では、こうした分野は産業が多少増えても全体としてはハッピーにはなりません。

ではなく、社会コストとしてとらえられてきました。しかし、

QOL を上げることで経済が成長するという逆転の発想を

より快適な社会を創るために使うお金は、コストではなく、しないといけない。産業の中心はすでに変わっています。

投資と考えるべきです。そして、その投資が持続するには企業の成長機会もそこにあります。

産業として成立するようにすることが必要です。

2050 年には、世界各国で量的飽和が起こると予測されています。新しい社会モデルを国内で実証し、それを産業化できれば、世界中に輸出することができます。

基調講演

物の量が飽和し、あとはクオリティを考える時代になりま

農業や林業による循環型社会構築と共通価値創造
1960 年代の北九州は、工業や製鉄所の排煙や排水投資としてのインフラ整備や維持管理。
産業として持続できる仕組みをつくるにより汚染されていましたが、地域の方々の努力で、生

常識や制度を疑うことが大切です。15 歳から 64 歳とです。東京、兵庫県豊岡市、静岡県三島市など、全の労働生産人口が減るから日本は大変だといわれていま国各地でエコロジーとエコノミーを両立させる自然共生

す。でも高校を卒業して働く人は 2017 年に 17％しかい

社会への取り組みが行われています。一方で、農業やません。私は 73 歳ですが、私も友人たちもみな元気です。

林業は大きな課題を抱えています。

態系を取り戻しています。これは私たちが誇りにすべきこ

今の 70 代は昔の 60 代と同じような肉体年齢です。心と日本には滋賀県の面積を超える耕作放棄地がありま制度を実態に合わせることが重要です。20 歳から 74 歳

す。伊藤園が農家と農業法人をつくり、400 ヘクタールが働く世代になれば、多くの問題は解決します。高齢社の耕作放棄地をお茶畑に再生しています。伊藤園にとっ会が問題だといわれていますが、高齢社会が駄目なのなては茶葉を中国などから輸入している伊藤園にとっては、ら、文明をやめてしまえばいい。今年生まれた子どもた国内で安定して安心な茶葉が生産でき、地域の雇用も生

ちは平均寿命が 100 歳だといわれています。

まれます。まさに共通価値の創造（CSV）の好事例です。

人生 100 歳時代に入り、自分が社会の中で役割を果

日本の国土の 2/3 は森林ですが、木材の 8 割を輸入たして自己実現を可能にする社会こそが、これから求めしています。先進国で木材を輸入に頼っている国は日本ていく社会なのだと考えます。それをプラチナ社会と定と英国だけです。林業は先進国の産業なのです。日本

義しました。仕事は自分が生きていることを実感できる

は平均して一つの製材所で生産する丸太の量が 3,500場でもあるわけで、そういう意味で雇用は極めて重要だ

立方メートル。世界では 100 万立方メートルが競争力

図表3 プラチナ社会の必要条件

図表4

公害を克服した

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

13

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

基調講演を持つ製材所の基本です。福島県の会津地方では 13

エネルギーに関してもハッピーなシナリオがあります。

の市町村が会津「Ｔｈｅ 13」事業協議会をつくり、豊12 ～ 13 年前の車を新車に買い替えたら、ガソリン消

かな森林資源を生かして循環型地域社会をつくる取り組

費量は半分になります。三菱総研は 7 年前ほど前に新しみをはじめています。シェルターという会社が日本で初

いオフィスビルに移転し、エネルギー消費が 45％減りま

めて 3 時間耐火の木材を開発され、木材を構造材としした。新しいビルは環境性能を高めながら快適性も格段た超高層建築も可能になりました。公共的な建物を木造に向上しています。技術の力で快適になりつつ快適さやにすることで需要も増えます。

生活のクオリティが上がっています。

農林業という一次産業の課題解決には、機械化、情

米国の投資会社のデータによると、電気１kWh あた

報化、大規模化、全体システムが必要です。これにより、りの原価が一番安いのが風力で 4 セントです。その次国内に５兆円の産業と 50 万人の雇用が生まれ、地方が太陽光で 5 セント、さらにガスコンバインドサイクルと創生につながります。一次産業も二次産業も、肉体労働

いう複合発電で 6 セント、それから石炭火力が 10 セント、から知的労働に変わってきています。若い男性だけでは原発が 15 セント。再生可能エネルギーが一番安いといなく、女性やシニアも含めた雇用が生まれるのです。

うのが世界のエネルギーの常識です。日本ではこの倍ぐ

循環型社会の実現で日本は世界有数の資源国にらいしています。世界で新設されている発電所の 70％は再生可能エネルギーです。実はこれらに投資しているのは日本のメガバンクです。

日本は資源のない国として、これまで加工貿易で成長だから鉄鉱石やエネルギーを輸入して、製品にして儲をしてきました。高度成長で一気に日本に車やビルが増けるという加工貿易の議論はもう古いのです。プラチナ

え、現在、日本にある鉄の量は 14 億トン弱です。でも社会では、再生可能エネルギーの自給、金属リサイクル

車もビルも飽和しています。鉄の飽和は１人当たり 11トがモデルです。今、日本が輸入している資源が 50 兆円ンです。中国はあと 5 年以内に、世界的にも 2050 年です。それを自給すれば、50 兆円の内需が生まれます。

頃には飽和が来るだろうと思っています。
鉄鉱石を原料にコークスを使って鉄を精錬しますが、スクラップの鉄を溶かせば、そのまま鉄として使えま14● 基調講演あらゆる世代の健康や自己実現を可能にするイノベーション

す。日本の鉄鋼生産量は年間およそ１億トン。そのうち

人間と社会の持続では、健康がキーワードになります。

3,500 万トンは鉄スクラップが原料です。リサイクルが進高齢社会では医療や介護も必要ですが、まずは健康と自めば、もう鉄鉱石はいらなくなるのです。アルミも金も金立の産業化が重要です。世界初のパワードスーツ「HAL」

属は全部リサイクルが必然となりますから、日本は資源は日本で開発され、医療・介護の現場でようやく活用さ

保有国になるのです。だからこそ、日本は循環型社会のれるようになりました。ロボットはこの数年で 100 倍ぐら

システムを世界に先駆けてつくることが急務です。

い感度が上がっています。ロボット製品の実用化を支援

図表5

図表6

鉄で見る飽和：日本（2016）と世界（2050）

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

電源別の発電コストの変化

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

られ、自由な選択ができにくい社会でもありました。産は、HAL を使って最先端の実験を始めています。欧米で業用冷凍機や食品加工機械を製造している前川製作所

展開されている配車サービスのウーバーや民泊予約のエは国内外で 4 千人の従業員がいます。製品のひとつに

アビーアンドビー（Airbnb）も日本ではなかなか普及が鶏肉から骨を取り出す工程を自動化した「トリダス」と進まない、キャッシュレスも進まない、再生可能エネル

いうロボットがあります。前川製作所は実質的に定年がギーは価格が高い。日本では規制が多く、イノベーショありません。これまでの最年長は 93 歳。今でも 78 歳

ンを阻害しています。ここが日本の最大の課題です。

の人が働いています。トリダスのようなイノベーティブな

プラチナ構想ネットワーク結成から 8 年が経ち、構想策定から機運醸成、具現化の仕組み作り等実装の流れ製品を開発するのはシニアと現役のコラボレーション以
外はないとおっしゃっています。

を加速する取り組みを実施します。そのひとつが高齢者

EC コマースを手掛けるアラタナという 130 人の企業の働く場をつくるプラチナマイスター事業です。今はトラ

は宮崎発のベンチャー企業として 2007 年に設立されま

イアルですが、行政の補助金なしでもやっていけると期した。宮崎市にあるオフィスは東京と同じ環境です。オフィ

待しています。まずはプラチナ社会学を学んでいただき、スを出ると宮崎の自然豊かな住環境があります。Face

経験を生かした働き場所をつくっていく。そのひとつに

to Face は重要ですが、Skype でいつでも話せますから、ロボット教室があります。機械メーカーなどでエンジニア

東京にいないハンディはほとんどありません。徳島県はをされていた方と大学生が中心になり、子どもたちに科IT をラストワンマイルまで整え、サテライトオフィスが学技術やロボットについて教えています。夏休みには１

100 を超えています。本社を移した会社もあります。小週間の合宿があり、宇宙飛行士、ノーベル賞を受賞した

松製作所は石川県小松市に、YKK も富山県黒部市に、学者やスポーツ選手など多彩な人が講師です。子どもたそれぞれ本社機能の一部を移しています。

ち、学生、シニア、それぞれが自己実現できる場所です。

地方本社や在宅勤務。
自由な選択ができるこれからの働き方

基調講演

するインキュベーター、スウェーデンのロボットダレンでこれからは、もうラッシュアワーは必要ありません。家で PC を立ち上げれば、どこでも仕事ができます。働き方はもっと変わっていくでしょう。IT 企業が一番進んでいますが、大企業ではカスタマイズが必要だろうと思い

ファシリティマネジメントと不可分な話としては、働きます。在宅勤務を自由にするための制度や保育所併設

方があります。私たちが目指しているのは、コミュニティ型オフィスのような社会的なインフラを整備していけば、の再生と自由な選択です。日本はもともとコミュニティや、

出産・育児をしながら仕事を続けることができます。

絆が強い社会でした。農業は田植えなどの共同作業で既存の構造がイノベーションを阻んでいます。合理的な助け合いが必要でした。明治以降は工業化が進みましイノベーションが起こっていくような状況をつくらないと日たが、皆、会社のために一生懸命働き、会社も終身雇

本は立ち行かなくなります。そのためにも課題解決先進国用制度でそれに応えてきました。その一方で、組織に縛となり、プラチナ社会を実現することが求められています。

図表7 プラチナマイスター事業

図表8 プラチナ社会：自由で多様な働き方・学び方SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

15

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

働き方改革より「働き方の多様化」

基調講演

2月21日 5F大ホール

基調講演

青野 慶久 あおの よしひさ

一人ひとりの事情に合わせた制度をサイボウズは創設して20 年たち、社員数も700 人を超え、拠点も増えてきました。

サイボウズ株式会社 代表取締役社長

ります。一人ひとりに声をかけて話を聞いて、いろいろな理
由があることが分かりました。
結婚して今までのようには働
けない、出産を機にという人もいますし、夜、大学に通いた

私たちが働き方に目覚めたのにはきっかけがあります。

いとか、友達が起業するので手伝いにいきたとか、通勤電

当初は離職率が高く、毎年15％から20％ぐらいでした。IT

車が大変なので別のところで働きたいとか。人が辞めていベンチャーなのでそれくらいは辞めるだろうと気にしていく理由は1 つじゃない。
一人ひとりに合わせて制度をつくらなかったのですが、2005 年に28％まで上がってしまいまないと、これは止められないことが分かりました。

した。つまり、今いる社員の4 人に1 人は1 年後にいないということです。採用活動や社員教育を考えると非効率なので、もっと人が辞めない会社にできないものかと、対策を打つことになりました。
会社の中を見ていますと、辞めそうな人はだいたい分か

図表1 「働き方の選択」の進化

16● 基調講演

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

公平をやめて個性を重んじる制度へ
そこでつくったのが「100人いれば100通りの人事制度があってよい」という方針です。
これは言い換えると「公平はやめる」ということです。
選択肢をたくさん用意して
（図表1）
、
それ

図表2

離職率と売上高Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

ぞれが選べるようにすれば、全員満足になるのではないか。

と、再入社パスポートが発行され、6 年間は無条件にもう1

お互いの働き方を認識しながら、チームでワークをしていま

度サイボウズに入ることができます。
こういう制度を設けておくと、例えばベンチャー企業にしたり、いろいろな施策で離職率が急激に下がってきて、今はチャレンジしたいという人も出てきます。失敗しても戻って

4％弱くらいです。
この6 年連続で5％を切っています。

来られるからです。
また、海外青年協力隊で3 年間アフリ

これを売り上げのグラフと重ねてみると、図表2 のようカのボツワナでビジネスをして戻ってきた人もいます。私になります。みんな疲弊するまで働いていた頃には売り上

たちもいつかはアフリカに進出したいと思っているので、げは上がっていて、
これぞベンチャーと思っていました。
しこうやって外で経験を積んで、また戻ってきてくれるのは、かし、離職率が28％になったときに働き方の多様化に取とてもありがたいことです。

り組んだところ、離職率が下がってきました。
ところが、運が悪いことに2008 年リーマンショックで、
ソフトウェアの副業でオープンイノベーションが起きる

保守契約を次々と切られるという憂き目に遭いました。
さ考えてみると、1 人の人間が1 カ所でしか働いていないな

らにそこにGoogle がグループウェア市場に参入してきた

んてことはあり得ません。
地域のコミュニティや、
家事も育児

ときには、
もうだめかと思いました。

も、いろいろなところで仕事をしている。
報酬の有無はありま

ただ会社の雰囲気がよくなっていたので、耐えられるところすが、働くことには変わりはない。
そこで1 度、副業を全面的まで耐えてみようと思ってやっていたところ、2011 年頃に社に解禁しよう、申請すらしなくていいということにしました。

員が「青野さん、
僕たちGoogle に負けないクラウドサービス

申請が要りませんから、私も正確には把握していませをつくれると思いますよ」と言うのです。
そこで、全力投資でクん。知っている範囲では、雑誌など技術の記事を書いておラウドサービスをつくったところ、それが当たって、売り上げが金をもらったり、
カレー屋さんを手伝いに行く人がいたり、倍以上になり、離職率は低いままということが起きたのです。

テニスが上手な社員がいて、YouTube に動画をアップし働き方の多様化を進めれば、必ず業績が上がるというようて中高生に大人気になったり。

な簡単なことは言えません。
ただ働き方の多様化を進めて満中には、
週4 日働いて残りの日は家で農業をし、高機能野足して働く人、会社のために頑張ろうと思う人が増えると、み菜を効率よく栽培する技を編み出した人もいます。
彼は、和んな知恵を絞って何かやります。
いろいろな人が意見を出し

歌山のNK アグリという会社の中で、kintoneというサイボウながら面白いものをつくってくれて、それがまたビジネスにズのクラウドサービスを使って全国の農家と連携し、価格が返ってくる。
実際サイボウズにあったのは、
そういうことです。

安定的に出荷できるようにしたのです。
これは総務省の地域

●

●

育自分休暇

サービス創生部門賞をもらいました。
彼のところに野菜づくりの問い合わせが増え、結果としてkintone が売れるようにな

自分を育てるために休む育自分休暇という制度を設けまりました。
副業してもらったら、勝手に事例をつくって、勝手にした。辞めるときに、育自分休暇お願いしますと言っておく

人脈を広げて、僕らのソフトが売れていくんです。
しかも、私

図表3

図表4 リアルオフィスの価値を再定義

IoTと農業

基調講演

す。
副業ができるようにしたり、辞めても戻ってこられるように

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

17

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

たちは彼に4 日分しか給料を出していないんです。

やって議論をしているうちに、
リアルオフィスの価値を再基調講演

副業を認めると、社外で新しい知識、新しいビジネ

定義することができました（図表4）。そこで、Big Hub forス、新しい事例をもってビジネスを広げてくれる。オープ

Teamwork というコンセプトをつくり、キーワードを並べ

ンイノベーションが起きるものなんだということを理解て、リアルオフィスを再設計することにしました。
その結果、

しました。
（図表3）

できたのが図表5 のオフィスです。

制度とツールと風土

うそをつかない風土をつくる

働き方の多様化を本当に進めようと思うのでしたら、制ワークスタイル変革で難しいのは風土をどう変えるか度、ツール、風土の3 つを同時に整備する必要があります。

ということです。2 つの風土だけはつくらなければ、働き

例えば在宅勤務。制度をつくるのは簡単です。
また、安全方の多様化はうまくいきません。

にセキュリティが整ったパソコンの環境がなければ、ツー

1 つ目は、公明正大。
うそをつくなということです。働き

ルを整えればよいのです。
リアルオフィスに加えてバー方を多様化したときに、いろいろなバックグラウンドの人

チャルオフィスをつくるのです。そこには、チームとワークが働くわけです。そのときに、
こいつはうそをつかないやが必要です。
そのバーチャルオフィスにほかのメンバーがつなんだという、
このベースがあれば働けるんです。

ログインしてコミュニケーションできる状態になっている、

もう1 つは自立と議論です。自立が必要な理由は、選チームがあるというのがまずひとつ。
もうひとつは、そこに択肢が多いからです。
自分で決めて自分で責任をとる。
もタスクがちゃんとリストアップされている必要があります。

し、自分が思うような働き方ができないんだったら、ちゃ

ただ、
ウェブのシステムだけだとカバーできないことがんと質問をし、議論をする。陰口を言われても進まないわあります。それは相手の顔を見ながら、すぐ話を聞いて答けです。オープンな場で「質問責任」を果たす。
これが私

えがほしいときもあるわけです。
そのときのために、すべてたちのベースとなる考え方です。
（図表6）の会議室にビデオ会議設備を導入しました。そうすることで在宅勤務をしてもクオリティを落とさずに働けるようになってきました。拠点間の連携も進みました。

18● 特別講演個人戦からチーム戦の働き方へ
私も育児休暇を取りましたが、労働時間が激減して困りま

では、
リアルオフィスをどうするか。
3 年前に、オフィスにした。
そこで編み出したのが個人戦の働き方からチーム戦

人が入らなくなって、新しいオフィスを探すことになりましの働き方に変えるということです。
社長の仕事も、いろいろなた。オフィス検討委員会というものができ、みんな何か議人と共有する。
私がいないときには誰かが対応してくれるよ

論をしていろいろ挙げてきました。例えば「働く人にとっうな状態にしておく。
こうすると、
私が4 時に帰って、
4 時1 分てリアルオフィスがあったほうがオンとオフの切り替えがに新しい連絡がきても、誰かが私の仕事を引き継いでやっできます」、「チームにとっては一体感が出るんです」、「社てくれるということ。
こういうチーム戦にしないといけないの外の人をお招きすることができます」と言うのです。
こうだと。
働き方に制限がある人たちが一緒に働くには、
チーム

図表5

図表6

東京・日本橋オフィスのハブ化

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

二つの「風土」

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

戦にしないといけないんだということに気付きました。
例えるならば石垣です。石一個一個形が違うわけです。

方を解決しなければならないんだということを認識したほうがいいと思います。
生産性と幸福度の関係をマッピングしました（図表8）。

つひとつ、みんな形が違うんです。
これをうまく組み合わ生産性が高いけれども、幸福度の低い会社というのもあせるわけです。今までのように、9 時にここへ来い、何時ります。逆に、生産性は低いれども、みんな幸福という会

間残業しろと、同じような人をブロックみたいに組み上げ社もあります。

るよりも、個性を生かして、組み上げたほうが強い石垣がどうやったら生産性も幸福度も高い状態に持っていけできるのではないでしょうか。
これは私たちが感じているるのか。
これは幸福度を高めに行くということです。
そうす

働き方の多様化の本質です。

ると、個人の多様性に向き合うことになります。一人ひとり

人口減少に歯止めをかける
日本は、人口がものすごい勢いで減少しています。ほ
かの国はどうなんだろうと思って見てみますと、人口減少
を乗り越えた国がたくさんあります。

のニーズを把握していかないと、幸福度なんて上げられないわけです。
でも、それに対応していくと、人材採用、定着率も上がります。
さらに先ほどのように、石垣を組み合わせるような働き方ができるようになります。
日本では、メンバーシップ型雇用というのが足かせになっ第一子が生まれた後、第二子が生まれる確立は、どこていると思います。
会社に入ると、時間も場所もどんな仕事で決まるのか。
これは夫の家事・育児です。夫が家事・育をするかも、全部、上司が決められる。
こういうことになって児をする家庭では、第二子が生まれる確立は7 割近くでしまいますと、個人の幸福度よりも会社の生産性が優先さす。夫が家事・育児をしない家庭だと、第二子が生まれるれてしまう。
ここを個人が選べるようにしないといけない。

確立は1 割を切ります。
これを解決するのは簡単な話で、夫の長時間労働をや

多様性を認め、会社を変えよう

めさせて、家事・育児をさせればいいのです。
しかし、今、

多様性を認める風土にしなければ、残念ながら、会社は日本で政治リーダー、企業のリーダーをしている人は、家変わりません。
業務のやり方も変えていただく必要がありま事・育児の経験がなく、家庭を顧みずに働いてきたからす。
今まで、個人戦になり、属人化されていたところをチーム

こそ、その地位についているという悪循環があります。だ戦にするのです。
これをやると、人が集まり、
楽しい会社をつからこそ、次の世代に同じことをさせてはいけません。次くることができます。
さらに生産性も上がり、イノベーション

の世代に、自分たちと同じような働き方をさせないためにが起きます。
多様な人材が活発にディスカッションをする。
モは、イクボスが大事になってきます。
（図表7）

チベーションが高い。
そこからはイノベーションが起きます。

生産性と幸福度
働き方の問題というのは、生産性と幸福度の問題の両図表7 「夫の家事・育児」と「第2子誕生」の相関

基調講演

とがっているもの、丸いもの、大きなもの、小さいもの。1

そして、
これは日本の今の一番の問題である少子高齢化に向き合うことにもなります。ぜひ、
このシナリオでこれから働き方の見直しを進めてください。

図表8

働き方問題の企業ポートフォリオ

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

19

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

提言講演

● 提言講演

2月21日 5F大ホール

提言講演

これからの時代の働き方「シームレスワーク」
への挑戦
松本惇 まつもとじゅん

総務省行政管理局企画調整課 課長補佐

不夜城と呼ばれる霞ヶ関、その現場で革新的な働き方

員の意識の見直しという３つの柱を同時に進めることが改革が始まっています。本日は、総務省が取り組む「オフィ必要と考えています。私たちは、①業務フローの見直し

ス改革」についてご紹介します。

は、ICT を効果的に活用し、業務フローを再構築する業

まず、取り組みに至る背景を簡単にお話します。現在の務改革（BPR）、②勤務環境の見直しは、場所を問わない

日本は、生産年齢人口の減少、被介護世代の増加、共働

働き方の実現、③職員の意識の見直しは、職員に業務フき世帯の増加といった社会状況にあります。
この現状をローや働き方を変えていこうとする意識、変えていけると受け、政府は、働き方改革により、多様な働き方を可能という実感を持たせることを通して実現しようと考えました。

し、労働生産性を高めていく目標を掲げています。
では、具体的に、働く人一人ひとりを尊重しつつ、組織の日常的な働き方や業務フローについて、どのような「非の労働生産性を高めていくにはどうすれば良いのでしょ

効率」・「手間」が存在するかを分析・検討しました。する

うか。組織のために個人を馬車馬のように働かせては健と、以下のような現状・課題が見えてきました。

康的な組織経営ができず、一方で、個人が自分のやりた●日常業務が紙中心で、自席（固定）に資料を保存・管理

いことだけやっていては組織の生産性は向上しません。

され、PC も自席に固定。
このため、家庭の事情等でテ

このため、個人と組織にwin-win の労働環境を作る必

レワークしたくても困難で、PC 持ち運び面倒。

要があります。具体的には、個人に対しては、（１）付加価●役職に応じた座席レイアウト。
このため、上司部下間で、値の高い仕事に注力し、仕事の充実感・成果を向上させ

物理的・心理的な距離ができ、気軽に話ができない。

る。
（２）個人の事情に応じた働き方の実現。組織としては、●局内の会議室が少なく、確保が困難で、実際の会議・（１）日常業務を効率化して業績アップ、（２）優秀な人材打ち合わせに向けて、相当量の紙資料の準備が必要。

の確保・流出防止に取り組むことが重要と考えています。

このため、機動的な会議・打ち合わせができず、会議室

これには、業務フローの見直し、勤務環境の見直し、職

総務省行政管理局のオフィス

20

これらの見直しに当たって、まず①・②について、職場

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

Befor

予約・資料印刷に相当の時間を使う。

After

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

毎日、局内全員へ送っています。筆頭課長の気さくなキャ

自治体や民間企業においても該当するものと思います。

ラクターと相まって、「一日一語」は、職員同士の話の種にこれらの状態の解消に向けて、私たちは、「行政だから」となるなど、局内の良好な雰囲気を作っています。

いう固定観念に囚われないアプローチを考え、その結果、

提言講演

これらの状態は、わが国の役所だけでなく、多くの地方

また、
この一連のオフィス改革が、若手中心のプロジェク
トチームの活動として行われてきた結果、このチームのメ

オフィス改革を行いました。
では、私たちのオフィス改革の取り組みと効果をご紹介

ンバーは、自発的に考え・行動することが自然になりまし

します。
まず、
「個人席」の概念を撤廃、無線LAN の導入をた。
「働き方は変えられる」、
そうしたチームの雰囲気は、他することで、職場の自席を前提とせず、PC1 台で、いつでの職員にも伝播していき、導入したツールを活用した新しも・どこでも仕事ができる、いわば、「シームレスワーク」のい働き方を受け入れ、
また、自分たちでももっと効率的な環境になりました。職場を前提としないシームレスワーク

働き方はないか、と考えるような組織になっています。

を行うことで、今まで無駄になっていた外出先の移動時

このオフィス改革の取り組みは、「総務省だからできた間や隙間時間も、効率的に仕事を行うことができ、超勤縮ことでしょう？」といわれることが間々あります。でも、そう減にも役立っています。

ではありません。今や当局へ視察に来ていただいた方々

個人席を撤廃してチーム型テーブルを導入したことは2,000 人を超え、私たちの取り組みを参考に、地方自で、上司部下の垣根が低くなり、チーム内でのコミュニ

治体や民間企業、
また海外政府でもオフィス改革が実施

ケーションが活性化しました。
これにより、意思決定もスされています。
また、私たちの取り組みは、二度にわたり内

ピーディになっています。
また、予約不要のフリースペー

閣人事局のワークライフバランス表彰を受賞し、さらに本スを複数設置し、そこにモニターを導入し、各自が自分の年は、「国民の行政に対する信頼性向上に寄与した」と評

PC を持ち寄って、皆でモニターを見ながら議論するペー

価され、人事院総裁賞を受賞しました。
このように、私たち

パーレス会議の推進を進めました。

の取り組みは働き方改革として確実に評価され、さまざま

こうした取り組みにより、働く職員の9 割以上が、「以前な組織で取り入れられており、官民問わず、ICT を取り入より働きやすくなった」と回答し、また、局内のテレワーク

れた働く場の改革は、相当な効果を発揮することが証明の実施者数も、オフィス改革前後で比較したところ、約４されています。

倍になりました。
また、意思決定に要する時間を、オフィス時代はシームレスです。
これを象徴するおもしろい取り

改革前後で比較してみたところ、会議室予約・資料印刷

組みをご紹介します。現在、シームレスの究極の形のひと等の様々なプロセスが省略された結果、32％の短縮といつである「ワーケーション」を実現すべく、都心の企業のう結果が出ました。

方々に、軽井沢の地で、自然豊かな環境でテレワークをし

ただし、これらの取り組みが効果を上げ、また組織におてもらうというイベントが、民間の有志の方々主導で行わ

いて継続され、日常的なワークスタイルとなるためには、れており、総務省もこのイベントを後援し、こうした働き方最後の柱である③職員の意識の見直しが重要です。

を広めていきたいと考えています。

私たちの局では、ICT を活用した仕事のコツや心身健康

重要なのは、それぞれの職場の業務や特徴に応じて、に関する内容のメールを、「一日一語」
として、筆頭課長が業務フローの見直し、勤務環境の見直し、職員の意識の見直しという3 つの柱を実現していくことです。ぜひ、既成観念にとらわれず、自分たちがどのような環境で働きたいか、真剣に考えて、働き方改革にトライしてみてください。

図表1

打ち合わせにおけるプロセスの簡略化

図表2 オフィス改革の取り組み

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

21

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

提言講演

● 提言講演

2月21日 5F大ホール

提言講演

不動産市場の成長に向けた取り組み
横山 征成 よこやま まさなり
国土交通省土地・建設産業局
不動産市場整備課長

不動産市場整備に関する政府の方針について

生産性革命プロジェクトと並行しながら、検討を重ね、昨年

わが国では、2020 年頃に名目GDP600 兆円達成とい6 月に官民が協働して取り組む目標として「不動産投資市

う目標を掲げています。それに向けて、さらなる経済成長

場の成長に向けたアクションプラン」
を取りまとめました（図を目指していますが、人口減少や少子高齢化の進展を踏

表1）。
このアクションプランは、CRE の改革（企業・団体不

まえると、目標達成には生産性の向上が鍵になります。そ動産の活性化）、
リート市場等の改革、不動産投資家の投のための施策として、国土交通省が省を挙げて取り組ん

資環境の改革、人材育成の改革の4 つを大きな柱としておでいるのが「生産性革命プロジェクト」であり、そのプロり、国土交通省では、
このアクションプランに沿って、具体的ジェクトのひとつに「不動産最適活用の促進」があります。

な取り組みをさらに前に進めていくこととしております。

不動産は、国民生活や経済活動を支える基盤ですので、
少子高齢化という構造的な課題に直面している中で、不健康性、快適性等に優れた不動産に係る認証制度のあり方について

動産をいかに効率的に活用していくかということが、一層アクションプランにおいては、
リート市場等の改革のの経済成長、国民生活の豊かさに直結する重要な課題なための具体的な取り組みのひとつとして、「ESG（環境・のではないかと考えています。

社会・ガバナンス）不動産投資の基盤整備」を掲げて

本プロジェクトは非常に重要です。わが国が人口減少やまた、昨年閣議決定された日本再興戦略において、不動22

これに向けて具体的にどう進めて行くのかという議論を、います。

産の分野に関しては、
2020 年頃までにリート等の資産総

EGS 投資とは、投資家が投資先の企業に対して、ＥＳ額を約30 兆円にしていくという方針を打ち出しています。

Ｇへの配慮を求めるものです。2006 年にUNEP FI（国

図表1

図表2

不動産投資市場の成長に向けたアクションプラン

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRINGESG不動産投資の基盤整備

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

「健康性・快適性」には、執務者の健康性・快適性に関すパクトが提供したESG 投資のガイドラインである責任投るハードの要素を盛り込んでおり、認証制度の評価要素

資原則（PRI）の署名機関数は年々伸びてきており、1,789

としては、空間・内装、音、光、空気・空調、
リフレッシュ、運機関が署名しています（2018 年2 月時点）
。PRI への動を想定しています。
「利便性」の評価要素としては、移動

署名機関を国・地域別に見ると、米国、英国、
フランスの

空間・コミュニケーション、情報通信を、「安全性」の評価

順に多くなっています。
日本では、59 機関が署名しており要素としては、災害対応、有害物質対策、水質確保、セキュ（2018 年2 月時点）
、2015 年9 月には、年金積立金管

リティを想定しています。一方で、「運営管理」、「プログラ

理運用独立行政法人（GPIF）が署名しました。

ム」には、執務者の健康性・快適性に関するソフトの要素

このようにESG 投資が欧米を中心に世界的潮流となりを盛り込んでいます。
「運営管理」の評価要素としては、維つつある中で、不動産分野においては、不動産そのものの持管理計画、満足度を想定しています。
「プログラム」の評

環境負荷の低減だけでなく、執務環境の改善、知的生産価項目としては、
ビルオーナー等によるメンタルヘルス対性の向上、優秀な人材確保等の観点から、働く人の健康策、運動促進プログラム、交流促進プログラム等を想定し性、快適性等に優れた不動産への注目が高まっています。

ています。
（図表4）

このため、国土交通省では、「ESG 投資の普及促進に向（注）中間とりまとめ後も引き続き勉強会において検討を進め、本年3 月

けた勉強会」において、健康性、快適性等に優れた不動産には最終とりまとめを公表しました。最終とりまとめでは、認証制度のあり方に係る認証制度のあり方について、検討を重ねてきましとともに評価要素のイメージ等について示しております。

た。
（図表2）
昨年12 月に公表した勉強会の中間とりまとめ（図表まとめ

3）
では、評価の対象はオフィスビルとし、自社ビル・賃貸

アクションプランにおいて記載した他の具体的取組に

ビル、新築ビル・既存ビルの両方を幅広く対象としていまついても、着実に前に進めています。2018 年度予算におす。申請者については、
ビルオーナーによる申請を基本といては、CRE 等の改革を目的としたCRE フォーラムの設しますが、ビルオーナーとテナントの両者による申請等も置やPRE（公的不動産）戦略の一層の推進、リート市場

可能としています。評価のタイミングは設計段階又は運用の改革を目的としたクラウドファンディング等を活用した段階としています。認証の有効期間は3 ～5 年程度として

地方創生型の不動産証券化の促進、不動産投資家の投います。

資環境の改善を目的とした不動産取引価格情報の提供

本認証制度では、オフィスビルの基本性能、運営管理、プログラムの3分類について、働く人の「健康性・快適性」、

や不動産価格指数の開発・提供等の具体的取り組みを実施することとしております。

「利便性」、「安全性」に関する内容を評価することを想定

このようなさまざまな施策を通じて、不動産市場のさらしています。
また、オフィスビルの基本性能は、
さらに「健なる成長に向けた課題を解消していけるよう、今後もしっ

康性・快適性」、「利便性」、「安全性」に分類しています。

かりと取り組んでいきたいと考えております。

図表3

図表4

ESG投資の普及促進に向けた証制制度のあり方について①

提言講演

連環境計画金融イニシアティブ）と国連グローバル・コン

ESG投資の普及促進に向けた証制制度のあり方について②SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

23

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

特別講演

● 特別講演

2月21日 5F大ホール

特別講演

海外FM最前線
欧米から
アジア市場の激変
松岡 利昌 まつおか としあき
JFMA理事
日本オフィス学会会長
株式会社松岡総合研究所代表取締役

イノベーション経営を支える3Wているのは、新しい出会いの中から、新しい知恵を結び

今から約40 年前、米国でＦＭの概念ができました。
1991

つけて新しい体系をつくることです。
これを実践している

年、
私は、FM を提唱したミシガン州立大学のデビッド・アーのが欧米の企業です。

ムストロング教授にFM を学びました。その時にアームス
トロング教授から教えていただいたのがPeople 、Place とProcess の3 P という概念です。人とファシリティがどのよう

少子高齢化の中で、幸せを意識した働き方をどう支援に融合して、仕事を効率化し、働きやすい状態をつくるか。

していくか。
ウェルビーイングやバイオフィリアといった考これが FM の基本となる概念です。
これを 私はWorkplace、え方がオフィスにも取り入れられています。米国のグーグ

Workstyle、Workforce の3Wと再定義しました。

ルやアマゾン、マイクロソフトのようなテックカンパニーで

日本では、
ワークプレイスをどうつくるかという勉強ばは、ダイバーシティに対応したラウンジやカフェ、自然と一かりをしてきました。
でき上がったオフィスに合わせてどう体となった植物園のようなワークプレイスなどがつくられ働くかを当てはめていく。
でも一番大切なのはそこで働くています。

人です。世界では逆転現象が起きています。人の働き方に合わせてオフィスが決まっていきます。

24

IoT、AI を活用した新しいFM

ここ数年でコワーキングも増えています。
会員制コワーキ
ングスペースをグローバルに運営するWeWork は、人を働き方改革では長時間労働の削減がテーマになって出会わせ、新しいビジネスを支援するこれまでにないビジ

います。
しかし、働き方そのものが変わっていないのに時ネスモデルを展開しています。
社内外の人の出会いの中で間だけを短縮してもイノベーションは生まれません。
日本

オープンイノベーションが起こるのです。働き方を変えなはいまだに量の経営の中で効率経営を目指しています。

い限りイノベーション起こらないでしょう。

しかし、世界ではイノベーション経営、つまり質の経営に

オランダ・アムステルダムにあるThe Edge というビルはシフトしています。
シュンペーターがイノベーションといっ

英国のビル環境性能評価、
BREEAM で98.4% のスコアを

図表1 ワークプレイスマネジメントの概念

写真

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

全館IoT制御によるビル

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

獲得した世界で最もスマートなオフィスビルです。清掃やレーシアなどのアジア諸国にISO が入ってくるのです。
中国には中国資本や外資の大きなFM サービス企業

輻射空調です。
照明や空調は、
スマホのアプリで操作でき、が多数あります。中国のFM サービス企業の成長規模は個人で設定が変えられます。
コーヒーメーカーには自分が圧倒的で、日本の倍以上です。2017 年に上海でIFMA の飲んだドリンクが記録されます。
IoT の活用で自分の働きワールドワークプレイスが開催されましたが、中国のFMやすい状態が分かるようになっています。全館2 万8,000

サービス企業がたくさん参加していました。
これまで中国点のデータポイントからのデータがクラウドに蓄積され、人のFM サービスは、
グローバル企業が中心でしたが、今での流れや空調の状態などが全て見られます。今後、
FM はは中国人の若い経営者が FM サービス企業を立ち上げ

AI 化していきます。この動きは止められません。

ています。インドにも FM 協会ができ、
タイFM 協会の年

中国のFMサービス企業が急成長
FM サービス企業 も、
どんどん進化を続けています。最大手は、フランスのSodexo（ソデクソ）という会社で、次大会ではインド人のファシリティ関係に数多く出会いました。中国とインドがアジアのマーケットに進出し、拡大しています。オーストラリアにも FM 協会があり、しっかりと活動しています。

2兆8,000億 円（2017年）の売 上 規 模です。さらにデン

中国では経済成長とともに建物がつくられてきました

マークの ISS などの FM サービス企業がヨーロッパを中が、管理運営の 仕組みができたのはわずか10 年ほど前

心に活躍しています。この他にもCBRE、ジョーンズ ラングです。今や、中国でも「つくるから使う」にシフトし、FM のラサールといったグローバル企業がたくさんあります。
もう時代に入ってきています。
アリババ・グループはアリペイとひとつの流れは、FM サービス企業を支えるデータベー

いう世界最大のモバイル決済をつくりました。そういう仕スをつくる会社の存在です。日本でほとんど紹介されてい組みがFM のテクノロジーの中に入ってきています。
アジ

ませんが、テクノロジーを使って、AI のFM モデルをつく

アのFM は歴史がないので 新しいテクノロジーからスターる会社がたくさん出てきています。ＦＭサービス企業がこトできるのです。かつ若い経営者が進めています。
タイの

ういうツールを使いながら、事業を拡大しています。

FM 協会の副会長は、英国で博士号を取得した人です。優アジアは10 年前とは比較にならないほど変わってい秀な人たちがたくさんいます。
これからは、シリコンバレーます。
もともとFM という概念をつくったのは米国ですが、からではなくて、アジアからイノベーションが起きるので日本は世界に先駆けて30 年も前から FM に取り組んです。
これはリバースイノベーションと呼ばれています。

きました。90 年代から本格的な取り組みをはじめたヨー

グローバル企業はもちろん、アジアで台頭している新ロッパでは、FM のアウトソーシング企業が急成長しまし興のFM サービス企業がISO 取得を取得するでしょう。そた。その中枢に なったのが英国です。英国のスタンダー

ういう企業が日本に進出してくる可能性もあります。FM

ドが汎ヨーロッパのスタンダードになり、世界に広まりまテック なしには前に進んでいきません。CAD やCAFM がした。それが 今日のISO FM のベースになっています。

BIM になり、今後はビッグデータを活用したAI になって2018 年にFM の国際標準ISO 41001 が発行され、認証いきます。 ISO41001 の発行を契機に日本のFM もグ制度が始まります。FM のモデルがないインドネシアや マ

ローバル化に対応して、変わらざるをえないのです。

図表2

図表3

IFMA World Workplace China 2017

特別講演

警備にはロボットが活用され、全館、地下水を循環させた

ISO 41001発行の流れ

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

25

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

特別講演

● 特別講演

2月22日 5F小ホール

特別講演

健康診断と
ガン検診では病気もメンタル不調も減らない！
金城 実 きんじょう みのる
一般社団法人日本予防医療協会代表理事

予防医療で病気を防ぎ、日本を元気にスを提供するために車両のメンテナンスを怠りません。
でも40 年近くになります。
バリバリの臨床医として最先端の医運転手がいなければ電車やバスは走れません。
人という財療に携わってきましたが、大学病院のトッププロが24 時

産、人財をどうメンテナンスしていくかはとても重要です。
元間体制であたっても人を救えないという思いから、1996

気な会社を支えるのは元気な経営者と社員です。
30 歳の方

年に予防医学に転向しました。2002 年からは、予防医療

は、車でいうと30 年物です。
私は63 歳ですから63 年物。
車の一環として「ドクターダイエット（メディカルダイエット）」と同様、人の身体もケアをすれば元気でいられるというのがというプログラムを展開しています。
さらに10 分で体内予防医療です。問題がエンジンなのか、脂肪を積み過ぎな環境をチェックできる「ドクターセルフチェック」
を開発し、のか、筋肉がないのか、
自分の身体の問題点が分かれば、2014 年に日本予防医療協会を設立しました。

事故やミス、
病気の予防が可能になります。

予防医療は、
根本ケアです。
モグラたたきのように、ガンが経済産業省も厚生労働省も健康経営を推進しています。

できたら取る、血圧が上がったら下げる、花粉症になったら

健康経営銘柄は企業のインセンティブとなっていますが、健

抗ヒスタミン剤を飲むのではなく、その前に、自分の身体を

康経営の本来のインセンティブは、社員が元気になることでケアすることによって、病気にならないようにするのが予防す。
集中力をもって仕事をすれば、生産性が上がって収益も

医療です。
欧米、
特にドイツ、
オランダ、
アメリカでは、
60 年前

増えます。

から取り組んでいることです。

労働環境の課題は、
ハラスメントと長時間労働

図表1

26

鉄道会社やバス会社は安全を守り、安定した輸送サービ

1981 年に岡山大学医学部を卒業して医者になり、もう

現代医療の限界

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

労働環境を整えるうえで重要な課題は2 つあります。
ひとつはハラスメントです。
セクハラ、
パワハラは犯罪ですが、日本の企業の中で徹底されていません。
ハラスメントされると、人間性を否定されて、働く気がなくなり、うつになります。
もうひとつ

図表2

元気な会社を支えるのは元気な経営者と社員

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

セルフチェックと継続できる仕組みづくりの順位はギリシャの次で、22 位です。
もちろん長時間労働を予防医療の最初の一歩は自分の現状チェックです。
まずゼロにはできないでしょうから、
1 時間でも2 時間でも、まずは問題点を見つけて、それを解決することです。昨年、
コマは、できる範囲からはじめることが必要です。
でも、
労働環境

ツ健保で導入いただき、4 万人が参加した「ドクターセルフを整えても、
それだけでは社員は元気になりません。
自分の

チェック」
は、体型崩壊指数や血行障害指数など、通信簿の身体を自分自身でケアする、
セルフケアが必要です。

ように100 点満点で点数が出てきます。
さらに3 年後の予測

健診やがん検診は病気を見つけるためのもの

値もでます。
たとえば体重。
現在77 キロで厳重注意ですが、3 年後は82 キロになると予測値が出ます。
これは大きな動機づけになります。

多くの企業が健康経営に関心をもち、取り組んでいます

健康経営の成功の秘けつは社員の行動です。
いくら会社

が、
「社員の病気やうつ予防に有効な対策を取り入れていまが一生懸命に取り組んでも、本人が動かなければ何も変わ

すか？」
と聞くと、
「健康診断、あるいは人間ドック、がん検診

りません。取り組むための動機づけが必要です。
もうひとつをしている」と答えます。
でも、健診だけで、社員が元気にな

は頑張らなくても継続できる取り組みです。
そこで私は毎日

るわけではありません。
医療は進化し、健康診断やがん検診

簡単にできる腕振り健康法を考案しました。
朝、１分するだがこれほど広く実施されているのに、がんや心臓病で死ぬ

けでいいのです。

方は増え続けています。
それは、がん検診や健康診断は、がんや病気を見つけるためのものだからです。

特別講演

は長時間労働です。
残念ながら、世界における日本の生産性

私たちの身体は60 兆個の細胞でできています。細胞１個の中にはミトコンドリアというエネルギーをつくるための

たとえば、健康診断でも人間ドックでも、血圧は139 まで

エンジンが2,000 個ぐらいあります。使わないと1,000 個

異常なしです。
140 になると高血圧が早期発見され、早期治に減ってしまい、その結果、エネルギーがうまくつくれなく療が始まり、
血圧を下げる薬が処方されます。
これは対症療なり、集中力がなくなる、いらついて、
キレる、不眠になると法で、根本的な解決にはなりません。薬を飲むのをやめれいったことになります。心臓の細胞にも同じようなエンジン

ば、
また血圧が上がってしまいます。
がん検診で異常なしとがあります。代謝というエネルギーを生み出すエンジンをいうのは、１センチのがんがないということです。がん細胞

元気にする体操が、腕振り健康法です。頑張らなくてもでが増殖し、１センチになるのに10 年かかります。
その１セン

き、エネルギー産生が向上し、血流も改善します。その結チになる年代を85 歳にできたら、もう手術しなくてもいいで果、集中して仕事ができ、ミスや事故も減り、生産性も上がしょうというのが私の考えです。働き盛りにがんが1 センチ

ります。細胞を元気にすれば、病気もメタボもメンタル不調になることが問題で、ここを解決しない限り、
日本の医療費も事故もミスも防げます。

は毎年１兆円ずつ増えていきます。
このままでは地方財政

健康経営と予防医療は5 年後のその企業を変える可能が破たんし、企業にとっても国にとっても大きな打撃になり性を持っています。
それができたら医療費も介護費も少なくます。病気になってから治すよりは、ならないために自分のなり、日本の未来も明るいものになるでしょう。

会社で社員をケアしていくことで、ガンや心臓病の増加を食い止められます。

図表3

腕振り健康法2015年 KADOKAWA

図表4

ドクターセルフチェック

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

27

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

特別講演

● 特別講演

2月23日 5F小ホール

特別講演

新しい価値を創造した公共建築物「アオーレ長岡」
企画から管理まで一貫した
総合的マネジメントの重要性
森 民夫 もり たみお
筑波大学 客員教授

良質なハードは良質なソフトを生む

来て、ナカドマで学習発表を行ったり、年間10 から20 ぐ「アオーレ長岡」は、ナカドマというイベント広場を中

らいの保育園や幼稚園が遠足にやって来る自発的利用

心に、市役所、アリーナ、市民協働センターなどが一体にがあります。

なった複合施設です。
アオーレは長岡弁で会いましょうといい空間があると、いい使い方が生まれる。つまり、良いう意味で、中学生の女の子が公募でつけてくれました。

質なハードは良質なソフトを生む。逆に良質なソフトが長岡で一番の目抜き通りから屋外広場を入ると、ナカ

あるとそれが空間にフィードバックされて、いい空間がでドマがあり、
これを市役所、市民協働スペース、議場、ア

きていくものです。

リーナが囲んでいます。
アリーナの入り口は、電動で開閉できる仕掛けになっていて、ナカドマと段差なくつながっ28

市役所移転による価値創造ています。車も入れるし、アイススケートもできる体育館

以前の庁舎は1977 年にできた建物で、耐震改修のです。5,000 人が収容できるので、バスケットボールのB必要性がありました。
また、郊外にあったため、運転免許

リーグの本拠地になっています。

を持たない市民にとって大変不便でした。車を持っていアオーレ長岡で行われるイベントには、長岡市が主催

る人は町の中は駐車場が狭いので、広々した駐車場がする成人式や音楽祭があります。民間主催で大相撲や、ある郊外がいい。だけど車を運転できない方も決して少フィギュアスケートも開催しました。私が一番強調したいなくない。私は市役所が駐車場不足のためにどんどんのは市民の手づくりイベントが非常に多く行われている

郊外に移転したのは、ある意味では多数が弱い少数をということです。結婚式、商工会議所の青年部が計画・切り捨てた結果だと思いました。合併して10 市町村を実行した「高校生ラーメンバトル」、フラダンス、長岡造編入したため、面積が不足するという問題も出てきまし

形大が計画したファッションショー。それから、小学生がた。ただ、この3 つの課題だけでは、市役所を市の中心

図表1 「アオーレ長岡」概要

写真1

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

全てをつなぐ屋根付き広場ナカドマ

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

想に柔軟に対応できるように、マニュアルやルールは極市役所の移転による新しい価値の創造を模索しまし

力つくらないという姿勢を管理で貫く。
ナカドマや3 階のた。

オープンテラスは24 時間開放する。
これもずいぶん議中心市街地構造改革会議で出会ったまちなか公共論がありましたが、門がないので閉められない。
ナカドマ

サービス型という言葉にヒントがありました。長岡城跡には一晩中開けていますが、今まで一度も落書きもなけれ作られた長岡駅周辺は、商業、行政、交通の中心です。多ば、不祥事もありません。

様性があり優位性がある「ハレ」の場所として、市民の運営はNPO 法人の市民交流ネットワーク「アオーレ」

役に立つ場所にしなければならない。
「ハレ」の場であるが行うことにし、市役所はタッチしない。NPO 法人は市民広場に面している市役所は、文字どおり市民の財産とな目線で議論しながら、適切な対応を行う、進める。定例的

るのではないか。あるいは市民の基本理念である市民に会議を開催する。
それから、警備、清掃、空調、植栽等の協働のまち長岡を象徴するシティホールとしたい。そこ

メンテナンスや駐車場管理、
これは専門業者に頼みます。

から発散される心地よい空気が、市民の想像力を刺激し、行政の予想を超える使い方がなされることによる、成既存施設を利用しイメージを改善

長するシティホールを実現したいと考えました。

「アオーレ長岡」ができたことで、中心市街地の店舗数

まちづくりの主役としての市役所です。設計コンペのが明らかに増加しました。それとともに空き店舗が半分実施要領には、「市民が集まるところに市長や議員がいになりました。計画のコンセプトに既存の施設を利用すて、日常的にまちづくりの議論が交わされるのが21 世

るということがあります。庁舎に職員食堂をつくっておら

紀型の市民協働型シティホールである」と書きました。

ず、職員は周囲のお店を利用します。駐車場も最低限の長く使う施設だから市民目線で管理運営

130 台です。周りの駐車場を使った場合は、駐車料は出します。既存施設をまちづくりと一体と考えるから、周辺にも影響力が出るのです。町の中だからできることです。

「アオーレ長岡」の整備には130 億掛かりました。国庫

市民アンケートでは、長岡のイメージが非常によく補助で29 億円、地方債、合併特例債で54 億円。都市整なったという意見が最も多く、これは本当にうれしいこと

備基金で貯金が45 億あって、一般財源が3 億円というです。
「中心部がにぎわった」
よりも「イメージがよくなっと、プロはみんなびっくりします。地方債、すなわち借金た」という方を喜んでくれているというのは、当初の考えは悪だという概念がありますが、そんなことはありません。

方が理解されているからだと思います。

「アオーレ長岡」は30 年、40 年使い続けるわけだから、

建築学会賞、都市計画学会賞、日本建設事業連合会

今の市民だけで負担するのはおかしい、30 年後の市民

BCS 賞という、いわゆる建築三賞をいただきました。建にも負担してもらうという考え方です。多世代で負担する

築学会賞業績賞の受賞理由は、企画から設計から管理というのが地方債の意味です。

まで1 つの目標に向かって一貫しているということで、非使用料は基本的に無料としました。市民の自由な発

写真2

市民の手作りイベント

特別講演

部、駅前に戻すといっても理解が得られません。そこで、常にうれしいことであります。

図表2

市民による評価

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

29

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

特別講演

● 特別講演

2月23日 5F小ホール

特別講演

働き方改革を成功させる
テレワーク
ファシリティマネジメントの視点から
田澤 由利 たざわ ゆり
株式会社テレワークマネジメント
代表取締役

テレワークで進める働き方改革

30

会社から離れた場所で働く

現 在、政 府 が 経 済 成 長を目的として働き方 改 革をテレワークとは、本来働くべき場所である、会社、
お店、現

進めています。
これを成功させるためには、時間当たり

場、工場から離れた場所で働くということです。
これまではの生 産 性 向 上、制 約 社 員の労 働 参 加 率の向 上、繁 閑

働く場所が決まっていましたが、新幹線や飛行機、お店、カ対応体制の構築の3 つが重要なものであると、われわ

フェ、
自宅といったように離れたところで仕事ができるようにれは考えています。実はこの3 つは、テレワークを使えなってきました。
ただ、離れていますので、何か道具が必要ば、かなり進めることができます。

です。
テレワークは情報通信技術を使って、時間や場所を有

例えば、今まで出張で東京と大阪を行き来していた効に活用できる柔軟な働き方であると定義されています。

人 がWeb 会 議を使うと、時 間 当たりの生 産 性 が 上 が雇用されている、会社に勤めている人がテレワークをするります。子 育て中で早く帰らなければい けない、親ののを雇用型テレワークといいます。
これに対して自営の人が介護で退職しなければいけないという人が、在宅勤務

このような働き方をするのを自営型テレワークといいます。

や細切れの時間を利用して働くことができます。副業

自営型テレワークのほうは非雇用型ということもあります。

をするとなると2 つの会社に通うのは物理的に難しい

もう1 つ分類があります。
移動先などでテレワークをするのですが、どちらかをテレワークにすればどうでしょう。まをモバイル型テレワーク。
移動できない、
移動しにくい、移動

た、同じ会社の中で、繁忙期の事業部A を事業部B がしたくないという人が、生活している場所に近い家などで仕応援に行く場合、ネットやクラウドを使って分散できる事をするのを在宅型テレワークと呼んでいます。

体制をつくれば、非常に効率よく繁閑対応ができます。

テレワークができるようになると、
移動先、
移動中、
あるい

このように、働き方 改 革を成 功させるためには、テレは自宅という、
新しい働く場所が出てきました。
さらに最近注

ワークは非常に重要な働き方なのです。

目されているのは会社よりも自宅に近い、会社よりも移動先

図表1 「働く人」
ではなく、「働く場所」から分類すると・・・

図表2

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

親の介護が原因で会社を退職する

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

に近い場所にあるサテライトオフィスです。
（図表1）

カと違って、
きっちりマネジメントして進めていくことが、
こ
れからの日本のテレワークにとっては重要なことです。テ

今は働きません、就職活動もしていません、働く気はあり

レワークでも、いつもと同じ管理ができれば、上司の不安ませんという人々が非労働力人口で、4000 万人以上いまや働く人の不安がなくなっていくことでしょう。政府は、働す。
その人数は、近くに仕事がないので働けない人が、
19 万

き方改革実行計画の中で、柔軟な働き方がしやすい環境

人。出産育児のため、23 万人。介護、看護のため、19 万人。

整備のためのガイドラインを作成しています。
2017 年の健康上の理由、
63 万人です。

12 月末に出された案の中には、
テレワークであっても、自こういう人たちが働けるような環境をつくっていけば、

己申告ではなくて、パソコンの使用時間の記録等の客観

つまりテレワークでも働けるようになれば、かなり労働力的な記録をしっかり取って時間管理するということが書か

不足を補うことができます。
これは、われわれ世代のミッれています。
（図表3）

ションなのではないでしょうか。
今後一番課題になってくるのは親の介護です。
40 代、
50

サテライトオフィスの可能性

代、会社で責任のある立場の人たちが、介護を理由に突然

働き方改革でテレワークという視点からいうと、
サテライ

辞める。
これは企業にとってはとても辛いことではないでしょトオフィスがこれからもっともっと広がっていくと考えられま

うか。
（図表2）

す。
所属している事業所とは別に、企業が社員に提供するテ

仕事のやり方を変える

レワークで働くためのスペースがサテライトオフィスです。
営業所の空きスペースを使う、
オフィスごと借りてしまうと

たとえ制度やシステムがあっても利用者が増えなければ、結いう場合もありますが、
最近はコストの面から、オフィスのレ果としていろいろなメリットを受けることができなくなります。

ンタルルームやワーキングスペースを会社が契約して利用切り分けやすい仕事、
集中してはかどる仕事、重要なデーするケースが増えており、ビジネスになりつつあります。

タが入っていない仕事。
こういう仕事であれば、ある程度簡また、わが町の働き方、住民の働き方を変えるために、

単に環境を用意すれば、離れていてもできます。
そうではな

ワークライフバランスの視点でテレワークに取り組んでいる

く、目指すのはテレワークでもいつもの普段の仕事ができる

自治体があります。
テレワーカーのインキュベーションセン

ように仕事のやり方を変えていく。
これが一番重要です。

ターを運営している奈良県生駒市や、同県天理市がその例

皆さんは、毎朝なぜ会社に行くのでしょうか。
会社に仕事です。北海道北見市では、都市部の企業に来てもらったり、道具があるから、仕事仲間がいるからではないでしょうか。

旅行中の人や地元の人が利用できるサテライトオフィスを

これに対して、私がお勧めする目指すべきテレワークは、会

つくっています。
ほかにも和歌山県白浜町などサテライトオ

社でも、家からでも、モバイルでも、
クラウド上にある同じ道

フィスの可能性が各所で広がっています。
（図表4）

具を使って働ける環境をつくることです。
ただ、仕事をしているかどうか分からないという管理職

これから働き方が変わるということは、
その場も設備も変わります。
皆さんにも前向きにビジネスを広げていっていたがいる一方で、上司にさぼっていると思われるのではない

だければと思っております。

図表3

図表4

国の動きも・・・

特別講演

非労働力人口に働ける環境をかというストレスを感じる社員もいます。成果主義のアメリ企業が設置する社員の仕事場所

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

31

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

新FM教科書発刊記念講演● 新FM教科書発刊記念講演

2月21日 5F大ホール

新「公式ガイド ファシリティ
の概要
マネジメント」

教科書発刊記念講演

FM

丸山

玄 まるやま げん

公式ガイド ファシリティマネジメント出版編集会議委員
大成建設株式会社
ライフサイクルケア推進部 FM推進室次長
認定ファシリティマネジャー「公式ガイド ファシリティマネジメント」
誕生

ほしい FM の知識をまとめ、最後の第４部ではオフィスに

やまぶき色 が目印の本 書は、1994 年（第 2 版：

とどまらず、さまざまな用途・分野の施設の FM に触れて1998 年）の『ファシリティマネジメント ･ ガイドブック』（日いる。こうした明確で多彩な切り口で編集され、FM に必刊工業新聞社）、2003 年の『総解説ファシリティマネジ

要な最新の情報を整理したのがこの公式ガイドである。

メント』（日本経済新聞社）、そして 2009 年の『総解説
ファシリティマネジメント追補版』（日本経済新聞出版社）に続く、2018 年発刊の最新の公式ガイドである。

各章の主旨と全体の流れ
第 1 部「経営と FM」の第 1 章～第 3 章は、経営

海外には、米国の IFMA をはじめとする数々の FM者の方々にも読んでいただきたい。前半の第 1 章と第関連団体が存在する。しかし、それらの関連団体が2 章では、FM の定義とその概念を詳細に解説するととFM の概念や業務体系を包括的にまとめ、公式に発刊

もに、FM の必要性と経営効果について論じている。後した書籍は存在しない。その意味で本書は、日本の半の第 3 章は、地球環境をはじめ、事業継続性、国FM 関連団体が世界に先駆けて公式に発刊した「FM際標準、企業財務、企業不動産、情報通信技術など、を包括的にまとめた貴重な教科書」である。

経営の外部環境と FM の関係について詳述している。

本書の構成とポイント

32の後は、第 3 部でファシリティマネジャーとして知っていて

第 2 部「FM の業務」の第 4 章〜第 10 章は、FMの業務について具体的に記述しており、FM の実務家に

本書は 4 部、16 章で構成されている。まず、４部の構精読していただきたい。FM の体系からはじまり、FM の成に注目してほしい。第 1 部の経営からみた FM から始標準業務サイクルを詳細に解説している。第５章では標まり、次に第２部で FM の業務を明快にまとめている。そ準業務サイクルをまわす仕組みとして、一元的に FM を

図表1 『公式ガイド ファシリティマネジメント』のポイント

図表2

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

国際標準PDCAサイクルによるFMの標準業務

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

健康経営，Well-being、ダイバーシティ、ABW 等の6 章からは、FM 戦略・計画からはじまる PDCA サイク第 3 部「FM の知識」は、第 11 章〜第 15 章から成っており、認定ファシリティマネジャーや FM 関連事業に携わる方々に、FM 関連の知識を深めるために読んでいただきたい。ここでは、ファシリティと利用者の関係性を読み解くための人間性関連知識、また、ワークプレイス関連の知識として、働き方改革にみるワークスタイルとワー

５）ファシリティマネジャー資格試験の受験に役立つ
６）実務家が最新の話題をつかむことができる（働き方改革の参考書）
新聞に出てくるキーワードを学べる
ぜひ、一度手にとって読んでいただきたい。

総解説にメスを入れた11名の編集名医たちクプレイスについて論じている。第 13 章では、不動産取「総解説」と「追補版」の２冊から「公式ガイド」1

引関連の知識として、オフィスビル賃借契約や不動産の冊への大手術は、11 名の編集名医にメスを握っていた売買などについて記述し、第 14 章では施設関連の知識

だいた。出版編集会議の 11 名は、松岡利昌リーダー（松として、建物および建物建設の知識と大規模改修につい

岡総合研究所）、松成和夫サブリーダー（プロコード・て解説している。最後に、第 15 章は、これらの FM 業

コンサルティング）をはじめ、学識経験者 1 名、インハ

務全般にかかわる関連法令などについて記載している。

ウスのファシリティマネジャー４名、また、FM のサービ

第 4 部「広がる FM」は、第 16 章として、地方自治体、F
M

本書で受験準備を始める

教科書発刊記念講演

ルの各フェーズの役割に触れている。

キーワードを検索できる

新

実行するための統括マネジメントを明快に整理した。第ス・技術の提供者 4 名という構成である。

大学や病院などに加えて、研究施設、生産施設、物流施

第 1 回の出版編集委員会は、2016 年の 5 月である。そ設、商業施設、文化施設、インフラマネジメントなど、されから、20 カ月間、2017 年 12 月まで、計 60 回の委員

まざまな分野に広がる FM について述べている。

会が開催された。その中で 3 回の国内合宿を実施。委員
会時は、毎回、夜遅くまで白熱した議論が展開された。議世界で唯一のFMの教科書の魅力
FM の概要・業務・知識を一冊に編集した教科書は、論をし続けることで、11 名全員の編集方針がひとつとなり、
今、本当に必要な FM の情報のみに磨き上げたコンテンツ

次のような魅力がある。

を、わかりやすく公式ガイドとして編集することができた。

１）ファシリティマネジメントの業務がわかる

FMは働き方改革の特効薬

国際標準の PDCA サイクルを理解できる
２）ファシリティマネジャーの役割がわかる
ファシリティマネジャーの定義が大切、FM アウトソー
サーの役割を知ることができる
３）経営への影響と効果がわかる
経営用語を学び、FM の効果を知ることができる
４）辞書代わりに使える（索引を活用）

本書は、環境対応や働き方改革など、企業・団体が取り組むべき経営課題を推進するチェンジマネジメントに向けて、その情報整理と、具体的な取り組み方について詳細に触れている。特に、働き方改革は、日本の知的生産性向上とイノベーションを推進することを目的に、効果的な戦略作りが急がれている。ファシリティという視点から、何をどう変えたらいいか、このガイドには人間・ワーク
スタイル・サービス・生産性評価など、幅広いジャンルからのヒントがにあふれている。この本を活用しない手はないと
考える。

図表3

出版編集委員会開催の記録

SPRING ● 2018

JFMA JOURNAL

33

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2018

初級FM講座● 初級FM講座

2月21日 5F大ホール

初級

FMの基本を学ぶ

講座

F
M

成田 一郎 なりた いちろう
JFMA 専務理事
認定ファシリティマネジャー

毎年恒例の初級FM 講座です。FM の基本的事項について理解していただければ幸いです。

FMの全体像を知る

ネジメントするのと同様に、ファシリティを FM としてマネ
ジメントすること、つまり、コストダウンを考えるだけではなく、戦略的にマネジメントすることが大切です。

FM は範囲が広いので、全体像（象？）を把握しにく

ファシリティの範囲は、土地や建物だけでなく、そのいのですが、1 つの側面からのみ捉えるのではなく絶え中の設備や家具、什器、情報インフラなども対象となりず全体を俯瞰し、自分がそのどの部分に携わっているかます。最近では、環境やインフラ、そこで享受するサー

把握しながら業務を進めることが大切です。例えば、移ビス（ホスピタリティ）などのソフトもファシリティに含ま

転プロジェクトに携わっても、その前の戦略や後の運営れるようになっており、FM の範囲は広がっています。そ

維持を考える必要がありますし、お金（財務）のことだのため、どこまでマネジメントすればよいか、自ら考える

けでなく品質や利用者の満足度も考える必要があります。

ことが必要です。

また、技術や手法だけでなく、経営やホスピタリティの視点からも考える必要があります。

FMは「第四の経営基盤」

34

盤にしていくことが求められています。人を人事としてマ

FMのミッションを知る
企業・組織だけでなく、建物に入居しているワーカー・
来訪者、そして地域・社会を幸福にするのが FM のミッショ企業にとって、人、金、情報、もの（ファシリティ）がンです。FM を実践するとは、このミッションのもと、経営戦

経営資源です。これら 4 つの経営資源を目的に向かって

略に基づいた具体的な目標設定をして、PDCA を回すことでマネジメントすることが経営の基本であり、的確に経営基す。これは官庁も民間も同様です。

図表1

図表2

FM象・像 ! ?

JFMA JOURNAL

2018 ● SPRING

FMは「第四の経営基盤」

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

2014 年 4 月に総務省より1,700 以上ある全国の自治体
施設等（インフラ含む）総合管理計画を策定するように要

初級に対して通達が出され、2017 年 3 月までの 3 年間に公共使う側のマネジメントの視点からとらえることが大切です。

マネジメントの基本を知る
経営戦略に基づいて、FM としての戦略・計画（Plan）

政になっているため FM を統合的に行っていない、あるいをたて、 プ ロジェクト管 理 ／ 運 営 維 持（Do）、評価

は専門知識を持った担当者を配置できない自治体もありま（Check）、改善（Act）という PDCA を回しながら、統す。まちづくりは自治体の重要な業務です。自らの資産を把括マネジメントすることが FM の基本です。これを FM

握し、建物単体の FM を実践するだけでなく、全体最適のの標準業務サイクルと呼んでいます。具体的な目標設定

方向でまちづくりに取り組む必要があります。

をすることで、適正な評価・改善もできます。目標設定

FMの第一歩、現状を知ること
FM の基本は、「まず自分のファシリティの状況を知ること」です。その上でハード面の診断と、利用者満足度調をするに当たって、FM では財務（コスト）、品質（快適性、生産性などのクオリティ）、供給（スペース・サービ
スなどのデリバリー）の 3 つの視点でとらえ、バランスを取り目標設定をすることがポイントです。

査などソフト面の診断、他社等と比較した自らの位置（レ

これらを効果的に進めるには、経営者のリーダーシッベル）を知るベンチマークを実施することなどが必要です。

プが必要です。経営者は、目的・目標を明確にし、FM

また、FM を進めるためには、そろえておくべき書類と組織を構築するとともに、有能なファシリティマネジャー

して、①全般（土地・建物登記簿等）②確認申請・完を任命し、責任と権限を与え、適宜、監査（レビュー）

了検査関連（確認済証、検査済証等）③設置届・使用を行うことが必要です。

届関連（防火対象物仕様届、消防用設備等着工届出書等）④積算・施工関連（竣工図、工事費内訳書等）⑤定期

FMのバケツ理論

検査関連（建築設備定期検査報告書等）⑥施設運営費

FM を実践する理論として、自説ですが「バケツ理論」

関連（賃借料、減価償却費、税金、水道光熱費等）⑦という考え方があります。バケツに穴が開いていればそこ

その他（アスベスト関連報告書、PCB 保管体制および報をふさぐことが第一です。水漏れしていてはバケツの機能

告書等）などがあります。これらの書類を作成して現状をは果たせません。同様に FM では、まず、無駄なスペース

正確に把握し、俊敏に対応できるようにするには施設マネはないか、省エネルギー対策は十分か、時間的ロスはな

ジメントシステム（CAFM）を導入して、FM のためのデー

いかなどを調べ、「無駄なコストなどマイナス面を減らす」

タをコンピューターを使って一元管理し、見える化するこことが大切です。そして、バケツに新鮮な水を供給するよとが大切です。BIM を FM として利用することも時代の要

うに「生産性や収益、新たな価値、士気向上などのプラ請です。CAD も BIM も設計・計画面の視点だけではなく、ス面を増やす」ことです。さらに、ハード・ソフト両面のフ

図表3

図表4 「－・＋・∞」で考える

FMのミッションは人々を幸福にすること

講座

請をされました。しかし、計画は策定したものの、縦割り行

F
M

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● 初級FM講座

Hello Next! 働き方を変える、
まちを変える。

レキシビリティや事業継続性（BCM）などを備えて「変化初級

対応力など組織の永続性・持続性につなげていく」ということが必要です。このように、バケツ理論とは、－・＋・

講座

F
M

∞のプロセスで FM を実践していくという考え方です。

FMのピラミッドに時間軸での見方が欠如している場合が多いようです。

ファシリティマネジャー像を考える
FM のプロとしての心構えは、ホスピタリティマインドを持ち、心身ともに健康で、意欲をもってポジティブ思考でFM 業務にあたり、さまざまな人々とコミュニケーションで

FM には三角形のピラミッドを、下から「日常業務」
・「管

きることが大切です。経営者はもとより、利用者（ユーザー）

理」・「経営」という 3 層にレベル分ける考え方がありまや関連業者（サプライヤー）とのコミュニケーション力です。「日常業務」とは、日常のファシリティの運営維持業

方向が決まることも少なくありません。

務レベルです。「管理」とは、実践的で計画にもとづいそして、ファシリティマネジャーは T 型人間になることがおて実施・評価・改善などを行う業務管理レベルです。「経勧めです。幅広い知見を持つだけでなく、1 つでも深い専営」とは、すべてのファシリティについて最適化をめざし

門性を持つと、自信をもってマネジメントできると思います。

た戦略・計画を行うレベルをいいます。FM はこれら全てのレベルについて対応する必要がありますが、業務としてどのレベルまでかかわるか、またはアウトソーシング
するかを考えることも大切です。

LCC( ライフサイクルコスト) を知る

ユーザーの立場で考える
FM はユーザーの立場で考えることが大事です。インハウスのファシリティマネジャーは、自社の利用者が顧客と考えることが必要です。サプライヤーは、つくる側ではなく顧客（使う側）の視点に立って考えることが大切

現状を知った上で、次に重要になるのは LCC を知るこです。つくる側は建築作品的（ハード面）価値を考えまとです。建設コストのほか、建物のライフサイクルコスト

すが、使う側は商品・魅力価値や生活・利用価値、さとして運用コスト、修繕・更新コスト、保全コスト、一般

らには、資産・担保価値等を考えます。

管理コストなどがあります。

インハウスのファシリティマネジャーもサプライヤーの建設コストは氷山の一角で、例えば超高層ビルの場

ファシリティマネジャーも、ユーザーや経営者視点で、合、建設コストに 1,000 億円要したとすると、ライフ

ホスピタリティマインドを持って、楽しんで FM に取り組

サイクルコストは、100 年で 7,000 億円もかかることんでいただきたいと思います。

になります。つくることだけ考えるのではなく、建物づ

36

くりの時点からライフサイクルマネジメントの視点で考

今年はプログラムの関係で、初日の遅い時間（19：

えなければなりません。ファシリティを考える時、人間・

10 ～ 20：00）になりました。お詫びいたしますとともに、

空間・時間の 3 つの軸で考えることが大切ですが、特ご参加くださった皆さまに感謝申し上げます。

図表5

図表6

LCC（ライフサイクルコスト）の視点で考える

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2018 ● SPRING

価値を上げるとは