患者満足度調査結果
分析対象は、以下のとおりです。
• 調査期間：2023/9/１～９/15に実施• 外来アンケート回収：151枚

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株式会社日本経営外来アンケート結果

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外来 設問【医師の対応について】

1. 医師は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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外来 設問【医師の対応について】

2. 医師は、症状の変化や治療の進み具合をわかりやすく説明してくれ理解ができた

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4

外来 設問【医師の対応について】

3. 医師は、心の不安や悩みについても対応してくれた

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5外来 設問【医師の対応について】

4. 医師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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6

外来 設問【看護師の対応について】

5. 看護師は患者中心の看護を提供してくれていると感じた

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外来 設問【看護師の対応について】

6. 看護師は、症状の変化や治療の進み具合をわかりやすく説明してくれ理解ができた

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8

外来 設問【看護師の対応について】

7. 看護師は、心の不安や悩みについても対応してくれた

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外来 設問【看護師の対応について】

8. 看護師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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外来 設問【受付・会計の対応について】

9. 受付・会計担当職員は、分かりやすく案内していた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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外来 設問【受付・会計の対応について】

10. 受付・会計担当職員の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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12外来 設問【受付・会計の対応について】

11. 受付機の使用方法は、十分に理解できた

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外来 設問【診察環境・待ち時間について】

12. 診察や検査時は、プライバシーへの配慮がされていた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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外来 設問【診察環境・待ち時間について】

13. 診察室や待機場所がわからなかったとき、職員の対応は適切であった

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外来 設問【診察環境・待ち時間について】

14. 待っている間、あとどのくらい待つのかを知ることができた

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外来 設問【診察環境・待ち時間について】

15. 待っている間、職員から待つ時間に配慮する言葉があった

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外来 設問【感染対策について】

16. 医師や看護師、職員は手指衛生を徹底していた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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外来 設問【感染対策について】

17. 医師や看護師、職員はマスクの着用などの感染対策を適切に実施していた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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外来 設問【相談機能について】

18. 当院のケアプランセンター・包括支援センターで生活相談できることを知っている

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外来 設問【相談機能について】

19. 将来、介護などが必要になったことを想定し事前に相談したい

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外来 設問【総合的に当院について】

20. また当院を利用したい

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外来 設問【総合的に当院について】

21. 当院を知人に紹介したい

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外来 設問【総合的に当院について】

22. 全体として当院に満足している

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外来 設問【電話対応について】

1. 電話をした際は、待ち時間なく応答された2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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外来 設問【電話対応について】

2. 電話対応の口調や声の大きさなど適切だった

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外来 設問【電話対応について】

3. 電話対応の内容は、わかりやすく理解できた

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外来 設問【画像検査について】

1. 放射線技師は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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外来 設問【画像検査について】

2. 放射線技師は、画像検査についてかりやすく説明してくれ理解ができた

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外来 設問【画像検査について】

3. 放射線技師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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外来 設問【採血・生理機能検査について】

1. 検査技師は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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外来 設問【採血・生理機能検査について】

2. 検査技師は、検査についてわかりやすく説明してくれ理解ができた

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外来 設問【採血・生理機能検査について】

3. 検査技師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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外来 設問【栄養指導について】

1. 管理栄養士は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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外来 設問【栄養指導について】

2. 管理栄養士の栄養指導は、わかりやすく理解ができた

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外来 設問【栄養指導について】

3. 管理栄養士の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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外来 設問【リハビリテーションについて】

1. リハビリスタッフは患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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外来 設問【リハビリテーションについて】

2. リハビリを受けてみて、適切なリハビリができていると感じましたか

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外来 設問【リハビリテーションについて】

3. リハビリスタッフの言葉遣いや態度は満足できるものだった

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外来 設問【施設整備について】

1. Wi-Fiが利用できることを知っている

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外来 設問【施設整備について】

1. Wi-Fi利用にあたり満足できるものだった

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