募集型企画旅⾏条件書（海外）

この書⾯は、旅⾏業法第１２条の４による取引条件説明書⾯および同法第１２条の５による契約書⾯の⼀部となります。
１ 本旅⾏条件書の意義
本旅⾏条件書は、旅⾏業法第12条の4に定める「取引条件説明書⾯」及び同法第12条の5に定める「契約書⾯」の⼀部となります。
２ 募集型企画旅⾏(1)この旅⾏は、株式会社オール(神奈川県横浜市港南区野庭町104-4第⼆⼤寿マンション10D 観光庁⻑官登録旅⾏業第2143号〈第1種〉以下「当社」といいます。）が、お客様の募集のために予め、旅⾏の⽬的地及び⽇程、お客様が提供を受けることができる運送⼜は宿泊のサービスの内容、並びにお客様が当社に⽀払うべき旅⾏代⾦の額を定めた旅⾏に関する計画を作成し、これにより実施する旅⾏であり、この旅⾏に参加されるお客様は、当社と募集型企画旅⾏契約（以下「旅⾏契約」といいます。）を締結することになります。
(2)旅⾏契約の内容・条件は、パンフレット等、本旅⾏条件書、ご出発前に交付する確定書⾯（以下「最終旅⾏⽇程表」といいます。）及び当社旅⾏業約款の募集型企画旅⾏契約の部（以下「当社約款」といいます。）等によります。当社約款は当社ホームページ（https://all-travel.jp）からご覧になれます。
(3)当社は、お客様が当社の定める旅⾏⽇程に従って運送・宿泊期間その他の旅⾏に関するサービス(以下「旅⾏サービス」といいます)の提供を受けることができるように、⼿配し、旅程を管理することを引き受けます。
３ 旅⾏のお申込み(1)お申込みは、当社所定の旅⾏申込書に所定の事項をご記⼊の上、下記の申込⾦を添えてお申込みいただきます。
(2)当社は電話、ファクシミリ、インターネット、Eメールその他の通信⼿段による旅⾏契約の予約を承ります。この場合、旅⾏契約は、予約の時点では成⽴しておらず、当社が旅⾏契約の締結を承諾した旨を通知した⽇の翌⽇から起算して3⽇以内に、申込書の提出と申込⾦のお⽀払いをしていただきます。この期間内に申込⾦のお⽀払いがなされない場合、当社は予約はな
かったものとして取り扱わせて頂く場合がございます。
(3)申込⾦は「お⽀払い対象旅⾏代⾦」、「取消料」、「違約⾦」のそれぞれに
⼀部⼜は全部として取り扱います。また第7項に定めた旅⾏契約成⽴前に、お客様がお申込みを撤回されたときは、お預かりしている申込⾦を全額払戻します。
旅⾏代⾦の額

お申し込み時の申込⾦の額50万円以上

旅⾏代⾦の20％以上旅⾏代⾦まで30万円以上 50万円未満

60,000円以上旅⾏代⾦まで15万円以上 30万円未満

40,000円以上旅⾏代⾦まで15万円未満30,000円以上旅⾏代⾦まで※ただし、特定期間、特定コースにつきましては、別途パンフレット等に定めるところによります。
(4)お申込みの段階で、満席、満室その他の事由で旅⾏契約の締結が直ちに出来ない場合は、当社はお客様の承諾を得てお客様がキャンセル待ちのお客様として登録し、予約可能となるよう、⼿配努⼒することがあります。この場合でも当社は申込⾦を「お預り⾦」として申受けます。ただし、当社が予約可能となった旨を通知する前にお客様よりキャンセル待ち登録の解除のお申出があった場合、⼜は結果として予約が出来なかった場合は、当社は当該お預り⾦を全額払い戻します。
４ 団体・グループ契約(1)当社は、同じ⾏程を同時に旅⾏する複数の旅⾏者がその責任ある代表者(以下「契約責任者」といいます)を定めて申込んだ募集型企画旅⾏契約の締結については、本項の規定を適⽤します。
(2)当社は、特約を結んだ場合を除き、契約責任者はその団体・グループを構成する旅⾏者(以下「構成者」といいます)の募集型企画旅⾏契約の締結に関する⼀切の代理権を有しているものとみなし、当該団体・グループに係
る旅⾏業務に関する取引は当該契約責任者との間で⾏います。
(3)契約責任者は、当社が定める⽇までに、構成者の名簿を当社に提出して頂きます。
(4)当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、⼜は将来負うことが予測される債務⼜は義務については、何らの責任を負うものではございません。
(5)当社は、契約責任者が団体・グループに同⾏しない場合、旅⾏開始後において、予め契約責任者が選任した構成者を契約責任者とみなします。
５ 申込条件(1)お申込み時点で未成年の⽅は、法定代理⼈（親権者等）の同意が必要です。旅⾏開始時点で15歳未満の⽅は保護者の同⾏を条件とさせていただきます。旅⾏の安全かつ円滑な実施のために、コースによりご参加をお断りさせていただくか、同伴者の同⾏等を条件とさせていただく場合があります。
また、ご参加の場合に、コースの⼀部内容を変更させていただく場合があります。
(2)特定のお客様層を対象とした旅⾏あるいは特定の旅⾏⽬的を有する旅⾏については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合には、ご参加をお断りする場合があります。
(3)慢性疾患をお持ちの⽅、現在健康を損なっていらっしゃる⽅、妊娠中の⽅、⾝体に障がいをお持ちの⽅等で、特別な配慮を必要とする⽅は、その旨旅⾏のお申込み時にお申出ください。当社は可能かつ合理的な範囲でこれに応じますが、医師の健康診断書を提出していただく場合もあります。また、現地情報や関係機関の状況等により、旅⾏の安全かつ円滑な実施のため介助者⼜は同伴者の同⾏等を条件とさせていただくか、あるいはご参加をお断りさせていただく場合があります。
(4)お客様からのお申出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費⽤は、お客様の負担とさせていただきます。
(5)お客様がご旅⾏中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診察⼜は治療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅⾏の円滑な実施を図るため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる⼀切の費⽤はお客様のご負担になります。
(6)お客様のご都合による別⾏動は原則としてできません。ただし、当社が⼿配旅⾏契約で別途料⾦をお⽀払い頂く条件でお受けすることもあります。
(7)お客様のご都合により旅⾏の⾏程から離脱される場合は、その旨、復帰の有無、復帰される場合は復帰の予定⽇時等の連絡が必要です。
(8)お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、⼜は募集型企画旅⾏の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合には、ご参加をお断りする場
合があります。
(9)お客様が暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団関係者、その他反社会的勢⼒であると判明した場合は、お申込みをお断りする場合があります。
(10)お客様が当社らに対して暴⼒的⼜は不当な要求⾏為や取引に関して脅迫的な⾔動若しくは暴⼒を⽤いる⾏為などを⾏った場合は、お申込みをお断りすることがあります。
(11)その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みをお断りすることがあります。
６ 契約書⾯と最終旅⾏⽇程表の交付(1)当社は、旅⾏契約成⽴後速やかにお客様に、旅⾏⽇程、旅⾏サービスの内容その他の旅⾏条件及び当社の責任に関する事項を記載した契約書⾯を交付します。契約書⾯はパンフレット等、本旅⾏条件書等により構成され、インターネット等の通信⼿段によるお申込みの場合、当社のホームペー
ジ上への表⽰をもって交付したものとみなします。
(2)本項(1)の契約書⾯を補充する書⾯として、当社はお客様に、集合時間・場所、利⽤運送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅
⾏⽇程表を遅くとも旅⾏開始⽇の前⽇までに交付します。

ただし、お申込みが旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって7⽇前以降の場合、旅⾏開始⽇までに交付します。また、最終旅⾏⽇程表の交付前であってもお問合せいただければ当社は、⼿配状況についてご説明いたします。
(3)当社が⼿配し、旅程を管理する義務を負う旅⾏サービスの範囲は、確定書
⾯（最終⽇程表）に記載するところに特定されます。
７ お⽀払対象旅⾏代⾦(1)お⽀払い対象旅⾏代⾦(以下「旅⾏代⾦」といいます）とは、パンフレット
等に旅⾏代⾦として表⽰した⾦額に追加代⾦として表⽰した⾦額を加え、割引代⾦として表⽰した⾦額を差引いた⾦額をいいます。「旅⾏代⾦」は「申込⾦」、「取消料」、「違約料」、｢変更補償⾦｣の額を算出する際の基準となります。
(2) 追加代⾦、割引代⾦とは、当社がパンフレット等に表⽰した以下のものをいいます。
(ア)追加代⾦
ａお客様の希望により、また当社が他のお客様との相部屋をお受けしないことを明⽰した場合に１⼈部屋を使⽤される場合の追加代⾦ｂホテル⼜はお部屋の等級アップ等の「アップグレード」追加代⾦ｃグリーン⾞追加代⾦等と称する列⾞、航空機等の使⽤座席の等級変
更による追加代⾦ｄ⾷事なしプラン、観光なしプラン等を基本とする場合の⾷事つきプラン、
観光つきプラン等への変更のための追加代⾦
ｅ延泊プラン等と称する延泊のための追加代⾦
ｆその他○○プラン、○○追加代⾦とパンフレット等に記載した追加代⾦(イ)割引代⾦ａトリプル割引代⾦等とし、１部屋に３⼈以上のお客様が宿泊することを条件とした割引代⾦
ｂ⼦供割引代⾦等年齢その他の条件による割引代⾦
ｃその他○○割引代⾦とパンフレット等に記載した割引代⾦
７ 旅⾏代⾦のお⽀払い
旅⾏代⾦は旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって21⽇⽬(以下「基準⽇」といいます)にあたる⽇より前に全額お⽀払いただきます。旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって21⽇⽬に当たる⽇以降にお申込みの場合は、旅⾏開始⽇までの当社が指定する期⽇までにお⽀払いただきます。ただし、特定期間、
特定コースにつきましては、別途パンフレット等に定めるところによります。
８ 旅⾏代⾦に含まれるもの(1)旅⾏⽇程に明⽰した航空、船舶、鉄道等利⽤運送機関の運賃・料⾦(この運賃・料⾦には、運送機関の課す付加運賃・料⾦(原価の⽔準の異常な変動に対応するため、⼀定の期間及び⼀定の条件下に限りあらゆる旅⾏
者に⼀律に課せられるものに限ります)を含みません)またパンフレット内でファーストクラス席、ビジネスクラス席と明⽰されていない場合は、エコノミークラ
ス、鉄道は普通⾞を利⽤します。
(2)空港、駅、港と宿泊機関との送迎バス代⾦（旅⾏⽇程にお客様負担と明記したる場合を）除く(3)バス代⾦・ガイド代⾦・⼊場料等の観光代⾦(4)宿泊代⾦及び税・サービス料⾦（2名1室利⽤を基準とします）(5)⾷事代⾦及び税・サービス料⾦(6)⼿荷物の運搬料⾦お⼀⼈様スーツケース１個の⼿荷物運搬料⾦（お⼀⼈様20㎏以内が原則となっておりますが、ご利⽤等級や⽅⾯によって異なりますので詳しくは係員におたずねください）ただし、航空会社の受託
⼿荷物有料化に伴い⼀部含まれない場合があります。⼿荷物の運送は当
該運送機関が⾏い、当社が運送機関への運送委託⼿続きを代⾏するものです。また⼀部の空港・駅・ホテルではポーターがいない等の理由により、お客様ご⾃⾝で運搬頂く場合があります。
(7)添乗員が同⾏するコースの添乗員同⾏代⾦(8)その他パンフレット等で含まれる旨明⽰したもの
９ 旅⾏代⾦に含まれないもの
前第8項のほかは旅⾏代⾦に含まれません。その⼀⽂は以下に例⽰します。
(1)渡航⼿続き諸経費(旅券・査証の取得代⾦、予防接種料⾦、渡航⼿続き代⾏に対する旅⾏業取扱料⾦等)(2)⽇本国内における⾃宅から集合・解散場所までに交通費・宿泊費等(3)⽇本国内の空港税・出国税及びこれに類する諸税(4)旅⾏⽇程中の空港税・出国税及びこれに類する諸税(5)運送機関の課する付加運賃・料⾦(例︓燃油サーチャージ)(6)超過⼿荷物料⾦(各運送機関で定めた重量・容量・個数を超える分について)(7)クリーニング代、電報電話代、ホテルのボーイ・メイド等に対する⼼付け、その他追加飲料等個⼈的諸経費及びそれに伴う税・サービス料(8)傷害・疾病に関する医療費等(9)お希望者のみ参加されるオプショナルツアー（別途料⾦の⼩旅⾏）の料⾦(10)「〇〇料⾦」、「〇〇追加代⾦」とパンフレット等に記載した追加代⾦
１０ 旅⾏契約内容の変更
当社は、旅⾏契約の成⽴後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機
関等の旅⾏サービス提供の中⽌、官公署の命令、当初の運⾏計画によらない運送サービスの提供その他の当社の関与し得ない事由が⽣じた場合において、旅⾏の安全かつ円滑な実施を図るためやむを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係をご説明して、旅⾏⽇程、旅⾏サービスの内容その他の旅⾏契約の内容を変更することがあります。
ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後にご説明します。
１１ 旅⾏代⾦の額の変更
当社は、旅⾏契約締結後には、次の場合を除き旅⾏代⾦の変更は⼀切しません。
(1)利⽤する運送機関の運賃・料⾦が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を⼤幅に超えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅⾏代
⾦を変更します。ただし、旅⾏代⾦を増額変更するときは、旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって１５⽇⽬に当たる⽇より前にお客様に通知します。
(2)当社は、(1)の定める適⽤運賃・料⾦の⼤幅な減額がなされるときは、(1)の定めるところにより、その減少額だけ旅⾏代⾦を減額します。
(3)旅⾏内容が変更され、その旅⾏実施に要する費⽤が減少したときは、その変更差額だけ旅⾏代⾦を減額します。
(4)第10項により旅⾏内容が変更され、旅⾏実施に要する費⽤が増加⼜は減少したときは、サービスの提供が⾏われているにもかかわらず運送・宿泊機
関等の座席・部屋その他の諸設備が不⾜したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅⾏代⾦を変更します。
(5)当社は、運送・宿泊機関等の利⽤⼈数により旅⾏代⾦が異なる旨を契約書⾯に記載した場合、旅⾏契約の成⽴後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利⽤⼈員が変更になったときは、パンフレット等に記載したところにより旅⾏代⾦を変更します。
１２ お客様の交代(1) お客様は、当社の承諾を得て、旅⾏契約上の地位を、お客様が指定した
第三者に譲り渡すことができます。この場合、当社所定の⽤紙に必要事項をご記⼊のうえ取消料同等額の⼿数料をお⽀払い頂きます。ただし、当社
は、業務上の都合があるときは、お客様の交代をお断りする場合があります。
(2)旅⾏契約上の地位の譲渡は、当社が、地位の譲渡を承諾しかつ⼿数料を受理した時に効⼒を⽣ずるものとし、以後、旅⾏契約上の地位を譲りうけた
第三者がお客様から旅⾏契約に関する⼀切の権利及び義務を承継することになります。
１３ 旅⾏契約の解除・払戻し(1)旅⾏開始前①お客様の解除権
ア お客様は、次による取消料をお⽀払いいただくことにより、いつでも旅⾏
契約を解除することができます。

ただし、契約解除のお申出は、当社の営業⽇・営業時間内にお受けします
ので、旅⾏お申込み時に営業時間等をお客様ご⾃⾝でもご確認ください。
イ お客様は次の項⽬に該当する場合は、取消料なしで旅⾏契約を解除できます。
a 第10項に基づき、旅⾏契約内容が変更されたとき。ただし、その変
更が第20項別表左側に掲げるもの、その他重要なものである場合に限ります。
ｂ 第11項(1)に基づき、旅⾏代⾦が増額改定されたとき。
ｃ 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅⾏サービス提供の円滑な実施が不可能となり、⼜は不可能となる恐れが極めて⼤きいとき。
ｄ 当社がお客様に対し、第6項(2)に記載の最終旅⾏⽇程表を同項に規定する⽇までにお渡しできなかったとき。
e 当社の責に帰すべき事由により契約書⾯に記載した旅⾏⽇程に従った
旅⾏実施が不可能となったとき。
エ 当社は本項(1)①ア、イにより旅⾏契約が解除されたときは、既に収受している旅⾏代⾦(あるいは申込⾦)から所定の取消料で差し引き、払戻しを致します。取消料が申込⾦で賄えない時は、その差額を申受けます。
〇取消料
1.本邦出国時⼜は帰国時に航空機を利⽤する募集型企画旅⾏契約並びに本邦外を出発地及び到着地とする募集型企画旅⾏契約(次項に掲げる旅⾏契約を除く)
取消料(お⼀⼈様）
解除期⽇

イ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって40⽇⽬に当たる⽇以降31⽇⽬に当たる⽇まで

特定⽇に開始する旅⾏

特定⽇以外に開始する旅⾏

旅⾏代⾦の10%

無料

ロ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって30⽇⽬に当たる⽇以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）

旅⾏代⾦の20%

ハ.旅⾏開始⽇の前々⽇以降に解除する場合（ニに掲げる場合を除く。）

旅⾏代⾦の50%

ニ.無連絡不参加及び旅⾏開始後

旅⾏代⾦の100％

2.PEX運賃等を利⽤する旅⾏
本邦出国時⼜は帰国時に、航空会社がウェブサイト等により広く消費者向けに販売する航空券と同⼀の取引条件による航空券利⽤する募集型企画旅⾏であって、契約書⾯において、当該航空券が利⽤されること、航空会社の名称並びに当
該航空券取消条件及び航空券取消料等の⾦額を明⽰したもの※貸切船舶を利⽤する募集型企画旅⾏契約を除く
解除期⽇
イ．旅⾏契約締結後に解除する場合（下記を除く）取消料(お⼀⼈様）
旅⾏契約解除時の航空券取消料等の差額

ロ.旅⾏開始⽇がピーク時の旅⾏である場合であって、旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって40⽇⽬にあたる⽇以降に解除するとき（ハからホに掲げる場合を除く）

旅⾏代⾦の10％⼜は旅⾏契約解除時の航空券取消料等とのいずれか⼤
きい額以内

ハ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって30⽇⽬に当たる⽇以降に解除する場合（ニ及びホに掲げる場合を除く。）

旅⾏代⾦の20％⼜は旅⾏契約解除時の航空券取消料等とのいずれか⼤
きい額以内

ニ.旅⾏開始⽇の前々⽇以降に解除する場合（ホに掲げる場合を除く。）
3.

旅⾏代⾦の50％⼜は旅⾏契約解除時の航空券取消料等とのいずれか⼤
きい額以内

ホ.旅⾏開始後の解除⼜は無連絡不参加の場合

旅⾏代⾦の100％以内

貸切空港機(チャーター便)を利⽤する募集型企画契約
解除期⽇取消料(お⼀⼈様）

イ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって90⽇⽬に当たる⽇以降に解除する場合

旅⾏代⾦の20%ロ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって30⽇⽬に当たる⽇以降に解除する場合（ハ及びニに掲げる場合を除く。）

旅⾏代⾦の50%

ハ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって20⽇⽬に当たる⽇以降に解除する場合(ニ.に掲げる場合を除く)

旅⾏代⾦の80%ニ.旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって3⽇⽬に当たる⽇以降の解除または無連絡不参加の場合

旅⾏代⾦の100％

特定⽇︓4/27~5/6,7/20~8/31,12/20~1/7
特定期間、特定コースにつきましては別途パンフレット等に定めるところによります。
4.本邦出国時及び帰国時に船舶を利⽤するコース
当該船舶に係る取消料の規定によります(パンフレット等に記載します)。
5.⽇程中に3泊以上のクルーズを含む旅⾏であって、契約書⾯上にクルーズ
旅⾏約款を適⽤する旨記載があるコースはパンフレット等に記載する取消料によります。
②当社の解除権
ア お客様が第7項に定める期⽇までに旅⾏代⾦のお⽀払がないときは、当社は、お客様が旅⾏に参加される意思がないものとみなし、当該期⽇の翌⽇に旅⾏契約を解除します。この場合は第13項に定める取消料と同額の違約料をお⽀払いただきます。
イ 当社は、次に掲げる場合において、お客様に理由をご説明して、旅⾏開
始前に旅⾏契約を解除することがあります。
ａ お客様が、当社があらかじめ明⽰していた性別、年齢、資格、技能その他の旅⾏参加条件を満たしていないことが判明したとき。

ｂ お客様が病気必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅⾏に耐えられないと当社が認めるとき。
ｃ お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、⼜は団体旅⾏の円滑な実施を妨げる恐れがあると当社が認めるとき。
ｄ お客様が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
e お客様の⼈数がパンフレット等に記載した最少催⾏⼈数に満たないとき。
この場合は、旅⾏開始⽇の前⽇から起算してさかのぼって13⽇⽬に当たる⽇より前(⽇帰り旅⾏は3⽇⽬に当たる⽇より前)に、旅⾏中⽌の通知をいたします。
ｆスキーを⽬的とする旅⾏における降雪量の不⾜のように当社が予め明⽰した旅⾏実施条件が成⽴しないとき、あるいはそのおそれが極めて⼤きいとき。
ｇ天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中⽌、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由により、パンフレット等に記載した旅⾏⽇程に従った旅⾏の安全かつ円滑な実施が不可能となり、⼜は不可能となるおそれが極めて⼤きいとき。
ウ 当社は本項(1)②アにより旅⾏契約を解除したときは、既に収受しているお⽀払い対象旅⾏代⾦(⼜は申込⾦)から違約料を差引いて払戻しいたします。
(2)旅⾏開始後の解除・払戻し① お客様の解除・払戻し
ア 旅⾏開始後において、お客様のご都合により旅⾏契約を解除⼜は⼀時離脱をした場合は、お客様の権利放棄とみなし、⼀切の払戻しをいたしません。
イ お客様の責に帰さない事由により旅⾏⽇程表に従った旅⾏サービスの提供を受けられなくなったときは、お客様は不可能になった旅⾏サービス提供に係る部分の旅⾏契約を解除することができます。この場合、当社は旅⾏代⾦のうち、不可能になった旅⾏サービスに係る費⽤から、当社が当該サービスを提供する運送・宿泊機関等に⽀払⼜はこれから⽀払うべき取消料、違約料その他の名⽬による費⽤を差し引いて払い戻します。
② 当社の解除権
ア 当社は、次に掲げる場合において、旅⾏開始後であっても旅⾏契約の⼀部を解除することがあります。
a お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により旅⾏の継続に耐えられないとき。
ｂ お客様が旅⾏を安全かつ円滑に実施するための添乗員その他の者による当社の指⽰への違背、これらの者⼜は同⾏する他の旅⾏者に対する暴⼒⼜は脅迫などにより団体⾏動の規律を乱し、当該旅⾏の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
ｃ お客様が暴⼒団、暴⼒団員、暴⼒団関係者、その他反社会的勢⼒であると判明したとき。
ｄ 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅⾏サービス提供の中⽌、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が⽣じた場合であって、旅⾏の継続が不可能となったとき。
イ 解除の効果及び払戻し
ａ アにより旅⾏契約の解除が⾏われた場合であっても、お客様が既に提供を受けた旅⾏サービスに関する旅⾏契約は有効に履⾏されたものとします。この場合お客様と当社との契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。
ｂ 当社は旅⾏代⾦のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅⾏
サービスに係る費⽤から、当社が当該サービスを提供する運送・宿泊機
関等に⽀払⼜はこれから⽀払うべき取消料、違約料その他の名⽬による費⽤を差し引いて払い戻します。
ウ 当社は、本項(2)②アa⼜はdの規定によって、旅⾏開始後に旅⾏契約を解除したときは、お客様のご依頼に応じてお客様が当該旅⾏の出発
地、解散地等に戻るための必要な旅⾏サービスの⼿配を引き受けます。
この場合に要する⼀切の費⽤は、お客様の負担とします。
エ 当社が本項(2)②アの規定に基づいて旅⾏契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向かってのみ消滅します。すな
わちお客様が既に提供を受けた旅⾏サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
１４ 旅⾏代⾦の払戻し(1)当社は、第11項、第13項(1)、(2)①イ、及び②ア、イの規定により、お客様に対し払い戻すべき⾦額が⽣じたときは、旅⾏開始前の解除による払戻
しにあっては解除の翌⽇から起算して７⽇以内に、減額⼜は旅⾏開始後の解除による払戻しにあっては契約書⾯に記載した旅⾏終了⽇の翌⽇から起算して30⽇以内にお客様に対し当該⾦額を払い戻します。
(2) (1)の規定は第17項⼜は第21項で規定するところにより、お客様⼜は当社が損害賠償請求権を⾏使することを妨げるものではありません。
１５ 旅程管理と添乗員等(1)当社は次に掲げる業務を⾏い、お客様の安全かつ円滑な実施を確保する
ことに努⼒します。ただし、お客様と当社がこれと異なる特約を結んだ場合には、この限りではありません。
①お客様が旅⾏中、旅⾏サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、旅⾏契約に従った旅⾏サービスの提供を確実に受けられるための必要な措置を講ずること。
②の措置を講じたにもかかわらず、旅⾏契約の内容を変更せざるを得ないきは、代替サービスの⼿配を⾏うこと。この際、旅⾏⽇程を変更するときは、
変更後の旅⾏⽇程が当初の旅⾏⽇程の趣旨にかなうものとなるよう努める
こと、また、旅⾏サービスの内容を変更するときは、変更後の旅⾏サービスが当初の旅⾏サービスと同様のものとなるよう努めることなど、契約内容の変更を最⼩限にとどめるよう努⼒すること。
(2)当社が、旅⾏契約により旅程を管理する義務を負う範囲は、パンフレット等に記載している集合場所を出発(集合)してから、当該解散場所に帰着(解散)するまでとなります。ご⾃宅から集合・解散場所までの間を、航空機⼜は列⾞等を利⽤する場合や宿泊を必要とする場合は、当社では可能な限り
でこの⼿配に応じますが、この部分は当社と別途旅⾏契約を締結することとなり、募集型企画旅⾏契約には含まれません。
(3)(1)の業務は、添乗員の同⾏する旅⾏にあっては添乗員が、添乗員が同⾏しない場合は現地係員⼜は現地において当社が⼿配を代⾏させるもの(以下「⼿配代⾏者」といいます。)が⾏います。
(4) 添乗員の同⾏しない旅⾏にあっては、現地における当社(現地係員⼜は⼿配代⾏者等を含みます。)の連絡先を確定書⾯(最終⽇程表)に明⽰します。
(5) 添乗員の同⾏の有無はパンフレット等に明⽰します。
(6) 添乗員の業務は原則として8時から20時までとします。
(7) 当社は、旅⾏中のお客様が疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認めたときは、必要な措置を講じることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費⽤
はお客様の負担とし、お客様は当該費⽤を当社が指定する期⽇までに当社の指定する⽅法でお⽀払いただきます。
１６ 当社の指⽰
お客様は旅⾏開始後旅⾏終了までの間、団体として⾏動していただくときは、
⾃由⾏動時間中を除き旅⾏を安全かつ円滑に実施するための当社(添乗員、現地係員⼜は⼿配代⾏者等を含みます。)の指⽰に従っていただきます。指⽰に従わず団体⾏動の規律を乱し、旅⾏の安全かつ円滑な実施を妨げた場合は、旅⾏の途中であってもそのお客様の事後の旅⾏契約を解除することがあります。
１７ 当社の責任(1)当社は旅⾏契約の履⾏にあたって、当社⼜は当社の⼿配代⾏者の故意
⼜は過失により、お客様に損害を与えたときはお客様が被られた損害を賠償いたします(損害発⽣の翌⽇から起算して2年以内に当社に対して通知があった場合に限ります)。
(2)⼿配代⾏者とは、当社が旅⾏先において、お客様に提供する運送・宿泊機関等のサービス提供機関(航空機、鉄道、バス、ホテル等)の⼿配を当社に変わって⼿配する者（現地⼿配会社）をいいます。
(3)お客様が、次に例⽰するような当社⼜は当社の⼿配代⾏者の関与し得ない事由により損害を被られたときは、当社はお客様に対して(1)の責任を負いません。ただし、当社⼜は⼿配代⾏者の故意⼜は過失が証明されたときは、この限りではありません。

①天災地変、戦乱、暴動⼜はこれらのために⽣じる旅⾏⽇程の変更もしくは旅⾏の中⽌②運送・宿泊機関等のサービスの提供の中⽌⼜はこれらのために⽣じる旅⾏
⽇程の変更若しくは旅⾏の中⽌③官公署の命令、外国の出⼊国規制、伝染病による隔離⼜はこれらのために⽣じる旅⾏⽇程の変更若しくは旅⾏の中⽌④⾃由⾏動中の事故⑤⾷中毒⑥盗難⑦運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など⼜これらによって⽣じる旅⾏⽇程の変更・⽬的地滞在時間の短縮(4)⼿荷物について⽣じた本項(1)の損害につきましては、本項(1)の規定にかかわらず、損害発⽣の翌⽇から起算して14⽇以内に当社に対して申出があった場合に限り、お客様1名につき15万円を限度に（当社⼜は当社の⼿配代⾏者に故意⼜は重⼤な過失がある場合を除きます）賠償いたします。
１８ 特別補償(1)当社は、当社が実施する募集型企画旅⾏に参加するお客様が、その募集型企画旅⾏参加中に急激かつ偶然な外来の事故によって⾝体に傷害を被ったときは、約款の別紙｢特別補償規程｣に従い、お客様⼜はその法定相続⼈に死亡補償⾦、後遺傷害補償⾦、通院⾒舞⾦及び⼊院⾒舞⾦を⽀払います。補償⾦等の額は、通院⾒舞⾦として通院⽇数により1万円〜
5万円、⼊院⾒舞⾦として⼊院⽇数により2万円〜20万円、死亡補償⾦
として、1,500万円です。また、携帯品に損害を被ったときは、「特別補償規程」により携帯品損害補償⾦を⽀払います。携帯品に係る損害補償⾦は、お客様おひとりにつき15万円を限度とします。ただし、補償対象品の⼀個⼜は⼀対については、10万円を限度とします。ただし、現⾦、クレジットカード、
貴重品、磁気ディスク、その他「特別補償規程」第18条第2項に定める品⽬については補償しません。
(2) お客様が募集型企画旅⾏参加中に被られた損害が、お客様の故意、お客様の故意による法令に違反する⾏為、無免許若しくは酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅⾏に含まれない場合で、⾃由⾏動中のスカイダ
イビング、ハンググライダ－搭乗、超軽量動⼒機（モーターハンググライダ－、
マイクロライト機、ウルトラライト機等）搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるもの等約款の別紙「特別補償規程」第3条、第4条及び第5条に該当する場合は、当社は(1)の補償⾦及び⾒舞⾦を⽀払いません。ただし、当該運動があらかじめ募集型企画旅⾏の⽇程に含まれているときは、この限りではありません。
(3) ⽇程表において、当社の⼿配による旅⾏サービスの提供が⼀切⾏われない旨が明⽰された⽇については、当該⽇にお客様が被った損害について補償⾦が⽀払われない旨を明⽰した場合に限り、募集型企画旅⾏参加中とはいたしません。また、お客様が離脱及び復帰の予定⽇時をあらかじめ当社に届け出ることなく離脱したとき⼜は復帰の予定なく離脱したときは、離脱のときから復帰までの間⼜はその離脱したときから後は募集型企画旅⾏参加
中とはいたしません。
(4)(1)の傷害・損害については、第17項(1)の規定に基づく責任を負うときは、(1)による補償⾦は当社が負うべき損害賠償⾦の⼀部(⼜は全部)に充当します。
(5) 当社が(1)による補償⾦⽀払義務と第17項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、⼀⽅の義務が履⾏されたときはその⾦額の限度において補償⾦⽀払義務、損害賠償義務とも履⾏されたものとします。
１９ オプショナルツアー⼜は情報提供(1) 当社の募集型企画旅⾏参加中のお客様を対象として、別途の旅⾏代⾦を収受して実施する募集型企画旅⾏(以下「オプショナルツアー」といいます。)のうち、当社が旅⾏企画・実施するものの第18項の適⽤については、
当社は、主たる旅⾏契約の内容の⼀部として取り扱います。当社実施のオ
プショナルツアーはパンフレット等で明⽰します。
(2) オプショナルツアーの旅⾏企画・実施者が当社以外の旅⾏会社である旨をパンフレット等に明⽰した場合には、当社の募集型企画旅⾏ではありません。
ア お申込みは原則的として現地となり、お⽀払も現地となります。
イ 契約はオプショナルツアーを旅⾏企画・実施する旅⾏会社等が定めた旅⾏条件によって⾏われ、当社の旅⾏条件は適⽤されません 。
ウ 契約の成⽴は、オプショナルツアーを旅⾏企画・実施する旅⾏会社等が承諾したときに成⽴します。
エ 契約成⽴後の解除、取消料については、お申込みの際、オプショナルツ
アーを旅⾏企画・実施する旅⾏会社等にご確認ください。
オ 当社以外がオプショナルツアーを旅⾏企画・実施する旅⾏会社等が実施するオプショナルツアーは旅程保証の対象とはなりません。
(3)当社は、オプショナルツアー参加中のお客様に発⽣した第２１項で規定する損害については、同項の規定に基づき補償⾦⼜は⾒舞⾦を⽀払います。
(4)当社は、パンフレット等で「単なる情報提供」として可能なスポーツ等を記載することがあります。この場合、当該可能なスポーツに参加中のお客様に発⽣した損害に対しては、当社は第18項の特別補償規程は適⽤しますが、それ以外の責任は負いません。
２０ 旅程保証(1)当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が⽣じた場合は、お⽀払対象旅⾏代⾦に右欄に記載する率を乗じた額の変更補償⾦を、旅⾏
終了⽇の翌⽇から起算して30⽇以内に⽀払います。ただし、当該変更が次のア、イ、ウ、エに該当する場合は、変更補償⾦を⽀払いません。
ア 契約内容の重要な変更が⽣じた原因が次によるものであることが明⽩な場合(ただし、サービスの提供が⾏われているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不⾜が発⽣したこと(いわゆるオー
バーブッキング等)による場合は除きます)。
ａ 旅⾏⽇程に⽀障をきたす悪天候を含む天災地変
ｂ 戦乱
ｃ 暴動
ｄ 官公署の命令
ｅ ⽋航、不通、休業等の運送・宿泊機関等の旅⾏サービス提供の中⽌
ｆ 遅延、運送スケジュール変更等の当初の運⾏計画によらない運送サービスの提供
ｇ 旅⾏参加者の⽣命⼜は⾝体の安全確保のための必要な措置
イ 第17項の規定に基づく当社の責任が明らかであるとき。
ウ 第13項の規定に基づき旅⾏契約が解除された場合の当該解除された部分に係る変更であるとき。
エ パンフレット等に記載した旅⾏サービスの提供を受ける順序が変更になった
場合でも、旅⾏中に当該旅⾏サービスの提供を受けることができたとき。

当社が変更補償⾦を⽀払う変更

変更補償⾦の額＝お⽀払い対象旅⾏代⾦
×1件につき下記の率
旅⾏開始前

旅⾏開始後

①契約書⾯に記載した旅⾏開始⽇
⼜は旅⾏終了⽇の変更

1.5%

3.0%

②契約書⾯に記載した観光施設(レストランを含む)その他旅⾏の⽬的地の変更

1.0%

2.0%③契約書⾯に記載した運送機関の等級⼜は設備のより低い料⾦のものへの変更(変更後の等級及び設備の料⾦の合計が契約書⾯に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。)

1.0%

2.0%

④契約書⾯に記載した運送機関の種類⼜は会社名の変更

1.0%

2.0%

⑤契約書⾯に記載した本邦内の旅⾏開始地たる空港⼜は旅⾏終了地たる空港の異なる便への変更

1.0%

2.0%

⑥契約書⾯に記載した宿泊機関の種類⼜は名称の変更

1.0%

2.0%

⑦契約書⾯に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更

1.0%

2.0%

⑧上記①〜⑦に掲げる変更のうち契約書⾯のツアータイトル中に記載があった事項の変更

2.5%

5.0%

注1:「旅⾏開始前」とは、当該変更について旅⾏開始⽇の前⽇までにお客様に通知した場合をいい、「旅⾏開始後」とは、当該変更について旅⾏開始
当⽇以降にお客様に通知した場合をいいます。
注2:確定書⾯が交付された場合には、「契約書⾯」とあるのを「確定書⾯」と読み替えた上で、この表を適⽤します。この場合において、契約書⾯の記載
内容と確定書⾯の記載内容との間⼜は確定書⾯の記載内容と実際に提供された旅⾏サービスの内容との間に変更が⽣じたときは、それぞれの変更につき1件として取扱います。
注3:③号⼜は④号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利⽤を伴うものである場合は、1泊につき1件として取扱います。
注4:④号に掲げる運送機関の種類⼜は会社名の変更については、等級⼜は設備がより⾼いものへの変更を伴う場合には適⽤しません。
注5:④号⼜は⑥号もしくは⑦号に掲げる変更が1乗⾞船等⼜は1泊の中で複数⽣じた場合であっても、1乗⾞船等⼜は1泊につき1件として取扱います。
注6:⑧号に掲げる変更については、①号から⑦号までの率を適⽤せず、⑧号によります。
(2)(1)の規定にかかわらず、当社が⽀払うべき変更補償⾦の額は、お客様おひとりに対して１旅⾏契約につき旅⾏代⾦に15％を乗じた額を上限とします。また、お客様おひとりに対して１旅⾏契約につき⽀払うべき変更補償⾦
が1,000円未満の場合は、変更補償⾦を⽀払いません。
(3)当社は、お客様が同意された場合に限り、⾦銭による変更補償⾦の⽀払に替え、同等価値以上の物品⼜は旅⾏サービスの提供により補償を⾏うことがあります。
(4) 当社が(1)の変更補償⾦を⽀払った後に、第17項の規定に基づく当社の責任が発⽣することが明らかになった場合は、お客様は当該変更に係る変更補償⾦を当社に返還していただきます。この場合、当社は、当社が⽀払うべき損害賠償⾦の額と、お客様が返還すべき変更補償⾦の額とを相殺した
残額を⽀払います。
２１ お客様の責任(1)お客様の故意、過失、法令・公序良俗に反する⾏為、若しくはお客様が当社の約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、お客様
は当社に対し損害を賠償しなければなりません。
(2)お客様は、当社から提供される情報を活⽤し、お客様の権利・義務その他
募集型企画旅⾏の内容について理解するように努めなければなりません。
(3)お客様は、旅⾏開始後に、契約書⾯に記載された旅⾏サービスについて、記載内容と異なるものと認識したときは、旅⾏地において速やかに当社、当社の⼿配代⾏者⼜は旅⾏サービス提供者にその旨をお申し出ください。
２２ 通信契約(1)当社は、当社が提携するクレジットカード会社（以下「提携会社」といいます。）のカード会員（以下「会員」といいます。）より、所定の伝票への「会員の署名なくして旅⾏代⾦の⽀払いを受けること」（以下「通信契約」といいます。）を条件に、「電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信⼿段」による旅⾏のお申込みを受ける場合があります。その場合、旅⾏代⾦の全額を決済するものとします。ただし、当社らが提携会社と無署名取扱特約を含む加盟店契約がないときや、業務上の理由等でお受けできない場合もあります。（受託旅⾏会社により当該取扱いができない場合があります。
また取扱い可能なクレジットカードの種類も受託旅⾏会社により異なります。
所定の伝票に会員の署名をいただきクレジットカードでお⽀払いいただく契約
は、通信契約に該当せず、通常の旅⾏契約となります。）(2)通信契約により旅⾏契約を締結するときの旅⾏条件は、通常の募集型企
画旅⾏契約の場合と⼀部異なります。その主な点は下記内容です。
ア 通信契約の申込みに際し、会員は申込みしようとする「募集型企画旅⾏の名称」、「出発⽇」等に加えて、「カード名」、「会員番号」、「カード有効期限」等を当社らにお申し出いただきます。
イ 通信契約による旅⾏契約は、電話による申込みの場合は当社らが契約の締結を承諾した時に成⽴するものとします。郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信⼿段による申込みの場合は当社らが契約の締結を承諾する旨の通知が会員に到達した時に成⽴するものとします。
ウ 通信契約での｢カード利⽤⽇｣は、会員及び当社らが旅⾏契約に基づく旅⾏代⾦等の⽀払⼜は払戻債務を履⾏すべき⽇とし、前者は契約成⽴⽇、後者は契約解除のお申出のあった⽇となります。
２３ その他(1)お客様が個⼈的な案内、買物等を添乗員、現地係員等にご依頼された場合のそれに伴う諸費⽤、お客様の疾病・傷害等の発⽣に伴う諸費⽤、お客様の不注意による荷物・貴重品の紛失・忘れ物回収に伴う諸費⽤及び
別⾏動⼿配のために要した諸費⽤が発⽣した場合は、お客様に負担していただきます。
(2)お客様の便宜を図るために、⼟産物店等にご案内することがありますが、お買物に際してはお客様の責任で購⼊していただきます。
(3)当社はいかなる場合も旅⾏の再実施はいたしません。
(4)当社の募集型企画旅⾏に参加いただくことにより、航空会社のマイレージ
サービスを受けられる場合がありますが、マイレージサービスに関するお問い合
わせ、登録等はお客様ご⾃⾝で当該航空会社に⾏っていただきます。なお、
利⽤航空会社の変更等により、お客様が当初受ける予定であったマイレー
ジサービスが受けられなくなったときでも、理由のいかんを問わず、当社は第17項(1)及び(4)の責任を負いません。
(5)旅⾏中に事故などが⽣じた場合は、直ちに最終⽇程表でお知らせする連
絡先にご連絡ください。
２４ 旅⾏条件・旅⾏代⾦の基準
旅⾏条件、旅⾏代⾦の基準⽇は、それぞれパンフレット等に明⽰します。
２５ 個⼈情報の取り扱い(1)当社は旅⾏申込みの際に提出された申込書に記載された個⼈情報について、お客様との間の連絡のために利⽤させていただくほか、当社は、お客様がお申込みいただいた旅⾏において運送・宿泊機関等(主要な運送・宿泊機関等については当パンフレット記載の⽇程表及び別途契約書⾯に記載した⽇までにお送りする確定書⾯に記載されています。)の提供するサービスの⼿配及びそれらのサービスの受領のための⼿続(以下「⼿配等」といいます。)に必要な範囲内、当社の旅⾏契約上の責任、事故時の費⽤等を担保する保険の⼿続き上必要な範囲内、並びに旅⾏先の⼟産品店でのお客様の買い物の便宜のために必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関等、保険会社、⼟産品店に対し、お客様の⽒名、住所等の連絡先、パスポート番
号及び搭乗される航空便名等を、あらかじめ電⼦的⽅法等で送付すること
によって提供いたします。お申込みいただく際には、これらの個⼈データの提供についてお客様に同意いただくものとします。
(2)上記のほか、当社の個⼈情報の取扱いに関する⽅針については、当社のホームページ（https://all-travel.jp/）でご確認ください。

観光庁⻑官旅⾏業登録2143号

株式会社オール