IMPERVA社 製品のサポートポリシーについて

株式会社ネットワークバリューコンポネンツ
2017年6月27日

NETWORK VALUE COMPONENTS Ltd.

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Copyright (c)2017 NETWORK VALUE COMPONENTS Ltd. All Right Reserved.

Imperva End-of-Life/End-of-Supportポリシー§ EOL告知§ EOL/EOSの告知は、LOD(Last order date)の90日前までに行います。LOD以降、新規の注文は受け付けられません。
§ Support Policy：§ 製品のEOLの発表に伴い、当該製品のEOLサポート期間が決まります（EOLサポート期間の開始日はLOD日付となります）。
§ ImpervaはEOLサポート期間中、お客様がこの期間全体に対応する保守サービスをNVCと締結している場合に限り、期限を迎える該当製品に対して保守サービスを実施します。
§ HW Support Policy§ LODから最大60ヶ月間、お客様がこの期間全体に対応する保守サービスを締結している場合に限り、ハードウェアに対して修理サービスを提供し、部品の交換に応じます。
§ 状況によっては、お客様のネットワーク変更や、現在サポートされているソフトウェアリリースへのアップグレードが必要になる場合があります。

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Imperva End-of-Life/End-of-Support：Version 12.0より前

Impervaは、SecureSphereソフトウェア製品（バージョン12.0より前）のサポートを最低2つのメジャーバージョンに対して提供することを約束します。 2つの主要バージョンがリリースされた後、Impervaは、EOLソフトウェアバージョンに関するEOL通知を発行します。

“EOLソフトウェアのバージョン” は、EOL通知の日から12ヶ月後にサポートの終了（EOS）となります。

• End-of-Life（EOL）～ End-of-Support（EOS）
ImpervaはソフトウェアバージョンのEOLをリリースします。
EOL通知は、通常2つ目以降のメジャーバージョンがリリースされた時、もしくは直後に行われます。
パッチリリース

テクニカルサポート

ソフトウェアサポート

セキュリティアップデート

×〇〇〇• End-of-Support（EOS）～
ソフトウェアのEOS日は、EOL日から12ヶ月後となります。 該当するEOS日までに、サポート対象のバージョンにアップグレードする必要があります。
パッチリリース

テクニカルサポート

ソフトウェアサポート

セキュリティアップデート

××××※詳細は、https://www.imperva.com/Services/TechnicalSupportをご確認ください。

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Imperva End-of-Life/End-of-Support：Version 12.0より前

HWサポート

EOL

製品リリース

LOD

EOS

90日前

60ヶ月

HWサポート期間

SWサポートEOL

OSリリース
2メジャーバージョンサポート

EOS
12ヶ月

SWサポート期間

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Imperva End-of-Life/End-of-Support：Version 12.0以降
Imperva は、SecureSphereソフトウェア製品（バージョン12.0以降）のソフトウェアのEOLポリシーを更新し、より長いサポート期間を提供します。 バージョン12.0以降、Impervaは各SecureSphereリリース日（GA）から4年間サポートを提供し、この4年間（EOL日）が満了すると、その後の2年間の追加期間（EOS日）において、各ソフトウェアバージョンの延長サポートを提供します。 サポートはEOL日で終了となり、延長サポートはEOS日で終了となります。 Impervaは、EOL / EOS日の18ヶ月前に、各ソフトウェアバージョンに関するEOL / EOS通知を発行します。

• End-of-Life（EOL）～ End-of-Support（EOS）
ソフトウェアバージョンのEOL日は、GA日から48ヶ月後になります。 EOL日の18カ月前に、EOL通知を発行します。延長サポートをご希望しないお客様は、該当するEOL日までに、サポート対象のバージョンにアップグレードする必要があります。

パッチリリース

テクニカルサポート

ソフトウェアサポート

セキュリティアップデート〇（有償）〇〇（有償）〇（有償）• End-of-Support（EOS）～
ソフトウェアバージョンのEOS日は、GA日の72ヶ月後、EOL日の24ヶ月後になります。EOS日の18ヶ月前に、EOS通知を発行します。該
当するEOS日までに、サポート対象のバージョンにアップグレードする必要があります。
パッチリリース

テクニカルサポート

ソフトウェアサポート

セキュリティアップデート

××××※詳細は、https://www.imperva.com/Services/TechnicalSupportをご確認ください。

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Imperva End-of-Life/End-of-Support：Version 12.0以降

HWサポート製品リリース

EOL

LOD

EOS

90日前

60ヶ月

HWサポート期間

SWサポートGA(正式版)リリース

EOL
24ヶ月

48ヶ月

変更

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EOS

SWサポート期間

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補足情報
Hardware EOL Schedule
APPLIANCE CHARACTERISTICSLAST ORDER DATEEND OF SUPPORT DATESecureSphere model is X1000, X2000, or M100

31-Dec-13

31-Dec-18

SecureSphere model is X2500, X4500, X6500, or M150

15-Apr-15

15-Apr-20

SecureSphere model is X1010, X2010, X2510, X4510, X6510, X8510, X10K, M110 or M160

To be announced

5 years after Last Order Date

FAQ•

Q: SecureSphereソフトウェア製品V11.xのEOL日は、いつになりますでしょうか？
A: V13.0リリース後を予定しています。

•

Q: SecureSphereソフトウェア製品V12.0のEOL日は、いつになりますでしょうか？
A: 2021年のQ1（1-3月）を予定しています。

•Q: SecureSphereソフトウェア製品の延長サポートの金額はいくらになりますでしょうか？
A：延長サポート期間内に、お客様向けに対応するケース内容に応じて、個別に金額を提示する形になります。

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