東芝デジタル複合機／東芝デジタル複写機

トラブルシューティングガイド●このたびは東芝デジタル複合機／東芝デジタル複写機をお買い上げいただきましてまことにありがとうございます。
●お使いになる前に取扱説明書をよくお読みください。お読みになった後は必ず保管してください。

©2014 TOSHIBA TEC CORPORATION All rights reserved
本書は、著作権法により保護されており、東芝テック株式会社の承諾がない場合、本書のいかなる部分もその複写、複製を禁
じます。

はじめに
このたびは東芝デジタル複合機／東芝デジタル複写機をお買い上げいただきまして、まことにありがとうございます。
この取扱説明書は、本機をご使用中にトラブルと思われることが生じた場合の原因および対処方法を説明します。本機を最良の状態でお使いいただくために、この取扱説明書をいつもお手元に置いて有効にご活用ください。
 e-STUDIO507 Seriesでは、スキャン機能およびプリント機能はオプションです。お使いの機体によっては、すでにオプションが装着されている場合があります。
 Loops LP301は、消えるトナーを使う複合機です。用紙を効率的にリサイクルするため、ステイプル機能のついたフィニッ
シャとホールパンチユニットは装着できません。

■ 本書の読みかた□ 本文中の記号について
本書では、重要事項には以下の記号を付けて説明しています。これらの内容については必ずお読みください。

「誤った取り扱いをすると人が死亡する、または重傷*1を負う可能性があること」を示しています。
「誤った取り扱いをすると人が傷害 *2 を負う可能性、または物的損害 *3 のみが発生する可能性があること」を示しています。
操作するうえでご注意いただきたい事柄を示しています。
操作の参考となる事柄や、知っておいていただきたいことを示しています。
関連事項を説明しているページを示しています。必要に応じて参照してください。

＊1
＊2
＊3

重傷とは、失明やけが・やけど（高温・低温）・感電・骨折・中毒などで、後遺症が残るものおよび治療に入院・長期の通院を要するものを指します。
傷害とは、治療に入院や長期の通院を要さない、けが・やけど・感電を指します。
物的損害とは、財産・資材の破損にかかわる拡大損害を指します。

□ 本書の対象機種について
本書の対象機種は、本文中で以下のように表記しています。
対象機種

本文中の表記e-STUDIO257/357/457/507

e-STUDIO507 Series

Loops LP301

Loops LP301□ 本文中の画面について本書に掲載している画面は、オプション機器の装着状況など、ご使用の環境によって異なる場合があります。

はじめに

1

□ 商標について
 Windows Vistaの正式名称は、Microsoft Windows Vista Operating Systemです。
 Windows 7の正式名称は、Microsoft Windows 7 Operating Systemです。
 Windows 8の正式名称は、Microsoft Windows 8 Operating Systemです。
 Windows Server 2003の正式名称は、Microsoft Windows Server 2003 Operating Systemです。
 Windows Server 2008の正式名称は、Microsoft Windows Server 2008 Operating Systemです。
 Windows Server 2012の正式名称は、Microsoft Windows Server 2012 Operating Systemです。
 Microsoft、Windows、Windows NT、またはその他のマイクロソフト製品の名称及び製品名は、米国 Microsoft
Corporationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
 Apple、AppleTalk、Macintosh、Mac、Mac OS、Safari、iPhone、iPod touch、およびTrueTypeは、米国Apple
Inc.の米国およびその他の国における商標または登録商標です。
 AirPrint、AirPrintロゴ、iPadはApple Inc.の商標です。
 IOS は、米国およびその他の国におけるCisco 社の商標または登録商標であり、ライセンスに基づき使用されています。
 Adobe、Acrobat、ReaderおよびPostScript は、Adobe Systems Incorporated（アドビシステムズ社）の商標です。
 Mozilla、Firefox、Firefoxロゴは、米国Mozilla Foundationの米国およびその他の国における商標または登録商標です。
 IBM、ATおよびAIXは、International Business Machines Corporationの商標です。
 NOVELL、NetWare、NDSは米国NOVELL, Inc.の商標または登録商標です。
 TopAccessは、東芝テック株式会社の商標です。
 その他、本書に掲載されている会社名、製品名は、それぞれの会社の商標または登録商標である場合があります。

2

はじめに

目次
はじめに.......................................................................................................................................................... 1

第1章

機体に関するトラブル

こんな画面が表示されたら............................................................................................................................. 9
タッチパネルのメッセージ一覧.................................................................................................................... 11
紙づまりの解除............................................................................................................................................. 15
紙がつまっている場所を画面で確認する ...........................................................................................................................15
紙づまりを解除する ..............................................................................................................................................................16
自動両面原稿送り装置（オプション）下部 ......................................................................................................................17
自動両面原稿送り装置（オプション）上部 ......................................................................................................................18
カセット給紙部......................................................................................................................................................................19
大容量給紙装置（オプション）.............................................................................................................................................20
多段給紙装置（オプション）.................................................................................................................................................20
カセット..................................................................................................................................................................................21
大容量カセット（オプション）.............................................................................................................................................22
手差しトレイ..........................................................................................................................................................................22
自動両面ユニット ..................................................................................................................................................................24
用紙搬送路..............................................................................................................................................................................25
定着器 .....................................................................................................................................................................................26
インナートレイおよびオフセットインナートレイ（共にオプション）..........................................................................29
中継ユニット（オプション） ...............................................................................................................................................30
フィニッシャ MJ-1107とホールパンチユニット MJ-6104E（共にオプション）......................................................31
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108とホールパンチユニット MJ-6104E（共にオプション）...........................35
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108（オプション）のサドルステッチユニット ..................................................39
インナーフィニッシャ MJ-1032Nとホールパンチユニット MJ-6007E（共にオプション）....................................44
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033とホールパンチユニット MJ-6008E（共にオプション）...........................46
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033（オプション）のサドルステッチユニット ..................................................48
用紙サイズの設定間違いによる紙づまりの解除................................................................................................................49

ステイプラの針づまりの解除 ....................................................................................................................... 54
フィニッシャのステイプラの針づまりの解除....................................................................................................................54
サドルステッチユニットのステイプラの針づまりの解除 ................................................................................................60

トナーカートリッジの交換........................................................................................................................... 63
トナーが完全になくなる前にトナーカートリッジを交換するときの対処 .....................................................................66

ステイプラの針の補充 .................................................................................................................................. 68
フィニッシャのステイプル針の補充 ...................................................................................................................................68
サドルステッチユニットのステイプル針の補充................................................................................................................72

チャージャのクリーニング........................................................................................................................... 76
パンチ屑ケースの清掃 .................................................................................................................................. 77
ホールパンチユニット MJ-6104E .....................................................................................................................................77
ホールパンチユニット MJ-6007E .....................................................................................................................................77
ホールパンチユニット MJ-6008E .....................................................................................................................................79

排紙補助トレイの脱着 .................................................................................................................................. 80

第2章

コピーに関するトラブル

コピー機能のトラブル .................................................................................................................................. 82

第3章

印刷に関するトラブル

印刷ジョブのトラブル .................................................................................................................................. 86
目次

3

印刷ジョブエラーを解除するには .......................................................................................................................................86
プライベート印刷の文書パスワードを忘れてしまい、印刷できない .............................................................................87
画像を多く含んだ文書を印刷する際に時間がかかる ........................................................................................................87

プリンタドライバのトラブル ....................................................................................................................... 88
印刷が実行できない（ポート設定の問題）.........................................................................................................................88
印刷が実行できない（SNMPコミュニティ名の問題）......................................................................................................88
コマンドラインオプションが処理されない........................................................................................................................88
プリンタ設定の取り込みに失敗した ...................................................................................................................................89［デバイス設定］タブが操作できない .................................................................................................................................89

ネットワーク接続のトラブル ....................................................................................................................... 90
印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）..............................................................................................................90
SMB印刷ができない.............................................................................................................................................................90
AppleTalk印刷で印刷不良が出る.......................................................................................................................................91

クライアントのトラブル .............................................................................................................................. 92
クライアントの状況を確認する...........................................................................................................................................92

ハードウェアのトラブル .............................................................................................................................. 93
印刷ジョブを出力しない ......................................................................................................................................................93

第4章

スキャンに関するトラブル

スキャンデータのトラブル........................................................................................................................... 96
スキャンデータをEメール送信できない.............................................................................................................................96
共有フォルダに保存したスキャンデータが見つからない ................................................................................................96
Oﬃ ce2013をインストールしたコンピュータからスキャンできない ...........................................................................96

第5章

ファイリングボックスに関するトラブル

ファイリングボックスWebユーティリティのトラブル ............................................................................... 98
ファイリングボックスWebユーティリティが終了する ...................................................................................................98
多数のサブウィンドウが繰り返し表示される....................................................................................................................98
コンテンツフレームの表示に時間がかかる........................................................................................................................98
エラーメッセージ ..................................................................................................................................................................99

第6章

ネットワーク接続に関するトラブル

本機の検出に関するトラブル ..................................................................................................................... 102
本機をネットワークで検出できない ................................................................................................................................ 102
本機をローカル検索で検出できない ................................................................................................................................ 103
本機がpingコマンドに応答しない ................................................................................................................................... 104

LDAP検索と認証に関するトラブル ........................................................................................................... 105
LDAP検索後タッチパネルがロックする、またはネットワークが停止する ............................................................... 105
LDAP認証に時間がかかる ................................................................................................................................................ 105

印刷に関するトラブル ................................................................................................................................ 106
Windows環境のSMB印刷 ................................................................................................................................................ 106
Windows環境のRaw TCP印刷またはLPR印刷............................................................................................................ 107
Windows環境のIPP印刷................................................................................................................................................... 107
NetWare環境のNovell印刷............................................................................................................................................... 107
Macintosh環境 .................................................................................................................................................................. 108
UNIX/Linux環境 ................................................................................................................................................................ 108

N/W-Faxドライバに関するトラブル .......................................................................................................... 109
N/W-Faxドライバ・インストール・エラーメッセージ ............................................................................................... 109

4

目次N/W-Faxドライバエラー ................................................................................................................................................. 110

クライアントソフトウェアの認証に関するトラブル ................................................................................. 112
クライアントソフトウェアでログインできない............................................................................................................. 112
間違ったユーザ名やパスワードでも印刷できてしまう ................................................................................................. 112

第7章

TopAccessによる状態の確認

TopAccess［装置］タブの状態表示アイコン........................................................................................... 114
メッセージ一覧........................................................................................................................................... 116
エラーコード一覧 ....................................................................................................................................... 118
印刷ジョブに関するエラーコード .................................................................................................................................... 118
送受信に関するエラーコード............................................................................................................................................ 119
スキャンジョブに関するエラーコード ............................................................................................................................ 122

第8章

故障かな？と思ったときは故障かな？ と思ったときは........................................................................................................................ 130
操作全般について ............................................................................................................................................................... 130
原稿・用紙について ........................................................................................................................................................... 131

日常のお手入れ........................................................................................................................................... 132
保守サービスについて ................................................................................................................................ 133
索引 ....................................................................................................................................................................... 135

目次

5

6

目次

1.

機体に関するトラブル

本章では、用紙、トナー、ステイプラなどの印刷や仕上げに関する問題の対処方法を説明します。また、本機の使用上必要なメンテナンスと消耗品の補充方法についても説明します。

こんな画面が表示されたら ........................................................................................................ 9
タッチパネルのメッセージ一覧 ............................................................................................... 11
紙づまりの解除 ........................................................................................................................ 15
紙がつまっている場所を画面で確認する.............................................................................................................15
紙づまりを解除する .............................................................................................................................................16
自動両面原稿送り装置（オプション）下部 .........................................................................................................17
自動両面原稿送り装置（オプション）上部 .........................................................................................................18
カセット給紙部 ....................................................................................................................................................19
大容量給紙装置（オプション）.............................................................................................................................20
多段給紙装置（オプション）................................................................................................................................20
カセット ...............................................................................................................................................................21
大容量カセット（オプション）.............................................................................................................................22
手差しトレイ........................................................................................................................................................22
自動両面ユニット.................................................................................................................................................24
用紙搬送路 ...........................................................................................................................................................25
定着器...................................................................................................................................................................26
インナートレイおよびオフセットインナートレイ（共にオプション）................................................................29
中継ユニット（オプション）................................................................................................................................30
フィニッシャ MJ-1107とホールパンチユニット MJ-6104E（共にオプション）.................................................31
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108とホールパンチユニット MJ-6104E（共にオプション）........................35
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108（オプション）のサドルステッチユニット ...........................................39
インナーフィニッシャ MJ-1032Nとホールパンチユニット MJ-6007E（共にオプション）................................44
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033とホールパンチユニット MJ-6008E（共にオプション）........................46
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033（オプション）のサドルステッチユニット ...........................................48
用紙サイズの設定間違いによる紙づまりの解除..................................................................................................49

ステイプラの針づまりの解除 .................................................................................................. 54
フィニッシャのステイプラの針づまりの解除 .....................................................................................................54
サドルステッチユニットのステイプラの針づまりの解除 ...................................................................................60

トナーカートリッジの交換 ...................................................................................................... 63
トナーが完全になくなる前にトナーカートリッジを交換するときの対処 ..........................................................66

ステイプラの針の補充 ............................................................................................................. 68
フィニッシャのステイプル針の補充....................................................................................................................68
サドルステッチユニットのステイプル針の補充..................................................................................................72

チャージャのクリーニング ...................................................................................................... 76

パンチ屑ケースの清掃 ............................................................................................................. 77
ホールパンチユニット MJ-6104E........................................................................................................................ 77
ホールパンチユニット MJ-6007E........................................................................................................................ 77
ホールパンチユニット MJ-6008E........................................................................................................................ 79

排紙補助トレイの脱着 ............................................................................................................. 80

こんな画面が表示されたら本機のタッチパネルには、本機の状態に応じてさまざまな画面が表示されます。ここでは、代表的な不具合の画面表示例と対処のしかたについて説明します。
意味／対処
画面上部のメッセージ表示エリアに、不具合の発生などをお知らせするメッセージが表示されることがあります。
代表的なメッセージについては、以下のページを参照してください。
 P.11 「タッチパネルのメッセージ一覧」

原稿や用紙がつまっています。画面のガイ
ダンスを見ながら、つまっている紙を取り除いてください。
 P.15 「紙づまりの解除」

本機のカバーが開いています。画面に示されているカバーを確実に閉めてください。

こんな画面が表示されたら9

機体に関するトラブル

画面表示

1.機体に関するトラブル

画面表示

意味／対処
トナーカートリッジ内のトナーがなくな
りました。新しいトナーカートリッジに交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

サービスエンジニアによる調整が必要です。サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。
その際、画面右上に表示されるエラーコー
ド（C＊＊＊）を担当者にお知らせください。

分解・改造・修理はしないこと
感電・火災・けがの原因となります。
動作不良・故障時はサービスエンジニアまたは弊社販売店へご連絡ください。

10

こんな画面が表示されたら

タッチパネルのメッセージ一覧
画面上部のメッセージ表示エリアに、不具合の発生などをお知らせするメッセージが表示されることがあります。以下の表では、代表的なメッセージの意味と対処のしかたを50音順に並べて説明しています。
意味

対処のしかた「＊＊＊」で示すカバーが開いている。 開いているカバーを画面上で確認し、カバーを閉めてください。

＊＊＊で紙づまりです

機体内部で用紙がつまった。

＊ 段 目 カ セ ッ ト の 用 紙 サ イ ズ が 間 「＊」で示すカセットに入っている用違っています 用紙の向きとサイズ 紙のサイズと、機体に登録されているをご確認ください。
用紙サイズが一致していないため用紙がつまった。

画面に表示されるガイダンスに従って、つまった用紙を取り除いてください。
 P.15 「紙づまりの解除」
紙づまりを解除しても、用紙サイズを登録し直すまで、続けて紙づまりが起こります。以下のページを参照して対処してください。
 P.49 「用紙サイズの設定間違いによる紙づまりの解除」

おまちくださいです

セルフチェック中

画質を維持するために必要な調整を行っている。

調整が終わり、メッセージが消えるまでお待ちください。

原稿の状態を確認して入れ直してく
ださい

自動両面原稿送り装置内部で原稿がつまった。

タッチパネルに表示されるガイダンスに従って、つまった原稿を取り除いてください。
 P.17 「自動両面原稿送り装置（オプション）下部」

セットした原稿の向きやサイズが正しくない。

原稿の向きとサイズを確認してから、再度自動両面原稿送り装置に原稿をセットして、操作し直してください。

原稿の向きを変えてください
コピー可能枚数を超えましたを中止しますセットした原稿の向きが正しくない。 原稿の向きを90度変えてセットし直してください。
動作

原稿を読み込んでいる途中で、部門やユーザに設定されているコピー可能枚数の上限を超えた。

コピー可能枚数の設定について詳しくは、管理者にお問い合わせください。

コピーできます（サドルトレイフル） フィニッシャのサドルステッチトレ
イがいっぱいになった。

フィニッシャのサドルステッチトレイから用紙を取り除いてください。

コピーできます（サドル針確認）

サドルステッチユニットのステイプ
ラの針がつまった。

つまった針を取り除いてください。
 P.60 「サドルステッチユニットのステイプラの針コピーできます（サドル針無し）

サドルステッチユニットのステイプ
ラの針がなくなった。

針を補充してください。
 P.72 「サドルステッチユニットのステイプル針のづまりの解除」

補充」
コピーできます（ステイプル針確認） フィニッシャのステイプラの針がつまった。

つまった針を取り除いてください。
 P.54 「ステイプラの針づまりの解除」

コピーできます（ステイプル針無し） フィニッシャのステイプラの針がなくなった。

針を補充してください。
 P.68 「ステイプラの針の補充」

コピーできますません

トナーカートリッジが正しく挿入されていない。

トナーカートリッジを正しく挿入してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

推奨品以外のトナーカートリッジを使用している。

推奨トナーカートリッジを使用してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

ホールパンチユニットのパンチ屑
ケースがいっぱいになった。

パンチ屑を取り除いてください。
 P.77 「パンチ屑ケースの清掃」

トナーが認識されコピーできます（パンチ屑フル）

コピーできます（フィニッシャフル） フィニッシャの排紙トレイがいっぱいになった。

フィニッシャの排紙トレイから用紙を取り除いてください。

コピーできます（本体トレイフル）

本機の排紙トレイがいっぱいになった。

本機の排紙トレイから用紙を取り除いてください。

コピーできません
確認してください

原稿を読み込んでいる途中で、部門に設定されているコピー可能枚数の上限を超えた。

コピー可能枚数の設定について詳しくは、管理者にお問い合わせください。

カセット内または手差しトレイ上の用紙がなくなった。

用紙がなくなったカセットまたは手差しトレイを
タッチパネル上で確認し、カセットまたは手差しトレ
イに用紙をセットしてください。
用紙のセットのしかたについてはコピーガイドを参照してください。

部門カウンタをコピー用紙を補給してください

タッチパネルのメッセージ一覧

11

機体に関するトラブル

メッセージ＊＊＊カバーを閉めてください1.機体に関するトラブル

メッセージ
サービスマンコール

意味

対処のしかたサービスエンジニアによる調整が必要です。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。その際、画面右上に表示されるエラーコード（C＊＊＊）を担当者にお知らせください。

分解・改造・修理はしないこと
感電・火災・けがの原因となります。
動作不良・故障時はサービスエンジニアまたは弊社販
売店へご連絡ください。

サドルステッチのステイプラーをお確かめくださいサドルステッチユニットのステイプ
ラの針がつまった。

つまった針を取り除いてください。
 P.60 「サドルステッチユニットのステイプラの針

サドルステッチユニットのステイプ
ラーの針を補給してください

サドルステッチユニットのステイプ
ラの針がなくなった。

ステイプラーの針を補給してくださいフィニッシャのステイプラの針がなくなった。

針を補充してください。
 P.68 「ステイプラの針の補充」

ステイプラーをお確かめください

フィニッシャのステイプラの針がつまった。

つまった針を取り除いてください。
 P.54 「ステイプラの針づまりの解除」

節電しています
押してください

本機を一定時間使用していなかった ［スタート］ボタン、モード切替ボタン、［節電］ボタので、低電力モードに入っている。
ンのいずれかを押して、低電力モードを解除してください。

づまりの解除」
針を補充してください。
 P.72 「サドルステッチユニットのステイプル針の補充」

スタートボタンを正しいサイズのカセットをいれてください原稿に合ったサイズの用紙がカセッ
トに入っていない。

原稿に合ったサイズの用紙をカセットにセットしてください。

自動両面原稿送り装置にセットした原稿が斜めに送られたため、原稿のサイズが正しく検知されなかった。

自動両面原稿送り装置のサイドガイドを原稿の幅に合わせ、原稿をまっすぐセットしてください。

定期点検のためにサービスに連絡してください

サービスエンジニアによる点検・保守作業が必要です。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

停電が発生しました

停電などが原因で、ジョブが中断した。

停電発生時に実行中だった印刷ジョブやファクス
ジョブが完了していない可能性があります。［状況確認］を押して、ジョブの状況を確認してください。
［リセット］ボタンを2回押すと、このメッセージは消えます。

データ消去中です

ジョブ終了後のデータを、データ消去
オプションが消去している。

オプションのデータ消去オプションを装着している
場合に表示されます。メッセージが表示されている間も、本機を操作できます。

手差しの用紙サイズが間違っています 用紙の向きとサイズをご確認ください。

手差しトレイにセットした用紙のサ
イズと、機体に登録されている用紙サ
イズが一致していないため紙づまりが起こった。

紙づまりを解除しても、用紙サイズを登録し直すまで、続けて紙づまりが起こります。以下のページを参照して対処してください。
 P.49 「用紙サイズの設定間違いによる紙づまりの

手差しの用紙をいれ直してください

手差しトレイにセットした用紙がつまった。

つまった用紙を取り除き、用紙をセットし直してくだ
さい。

手差し用紙の向きとサイズをご確認ください

手差しトレイにセットした用紙の向きまたはサイズが正しくない。

手差しトレイにセットしている用紙の向きとサイズを確認し、セットし直してください。

手差しトレイのサイドガイドの幅が用紙と合っていない。

サイドガイドの幅を用紙に合わせてください。

何らかのエラーが発生して通常動作ができなくなった。

本機の電源を入れ直すことでエラーが解消される可能性があります。操作パネルの［認証］ボタンと［電源］ボタンを同時に、「ピッ」と音がするまで押したままにして本機の電源を切ってください。その後、再度電源を入れてください。（このときの本機のウォー
ムアップは、通常よりも長くかかります。）

解除」

電源をいれ直してください12

タッチパネルのメッセージ一覧

1.機体に関するトラブル

メッセージ

意味

トナーが少なくなっています

トナーが少なくなった。

対処のしかた トナーカートリッジは、トナーが完全になくなってから交換してください。トナーが完全になくなると、「トナーがなくなりました 新
しいカートリッジと交換してください」というメッセージが表示されます。
 この状態でトナーカートリッジを交換したい
場合は、「トナーが完全になくなる前にトナー
カ ー ト リ ッ ジ を 交 換 す る と き の 対 処」（P.66）の手順に沿って交換してください。
トナーが認識されません

トナーカートリッジが正しく挿入されていない。

トナーカートリッジを正しく挿入してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

トナーカートリッジの接点が汚れている。

接点を乾いた柔らかい布で拭いてください。

推奨品以外のトナーカートリッジを使用している。

推奨トナーカートリッジを使用してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

トナーがなくなりました 新しい
カートリッジと交換してください

トナーがなくなった。

トナーカートリッジを交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

パンチ屑を捨ててください

ホールパンチユニットのパンチ屑
ケースがいっぱいになった。

パンチ屑を取り除いてください。
 P.77 「パンチ屑ケースの清掃」

部門割当がなくなりました。管理者にお問い合わせください。

部門に割り当てられている、コピー、 割当の設定について詳しくは、管理者にお問い合わせ
印刷、スキャンなどの割当残数がなく ください。
なった。

フィニッシャトレイの下に物を置いてある場合は取り除いてから、電源を入れ直してください。

フィニッシャトレイの下に物が置かれている。

フィニッシャトレイの下の物を取り除き、電源を入れ直してください。

メモリ容量が足りません
だ原稿を印刷しますか？

読み込ん

原稿を読み込んでいる途中で、内蔵メ
モリがいっぱいになった。

読み込んだところまでコピーするときは［はい］を、読み込んだ内容を取り消したいときは［いいえ］を押してください。

ユーザ割当がなくなりました。管理者にお問い合わせください。

ユ ー ザ に 割 り 当 て ら れ て い る、コピー、印刷、スキャンなどの割当残数がなくなった。

割当の設定について詳しくは、管理者にお問い合わせください。

ユーザ割当と部門割当がなくなりました。管理者にお問い合わせください。

ユーザと部門に割り当てられている、 割当の設定について詳しくは、管理者にお問い合わせ
コピー、印刷、スキャンなどの割当残 ください。
数がなくなった。

読み込み可能枚数を超えました
み込み済みデータを削除します

読

原稿を読み込んでいる途中で、一度に読み込める原稿の枚数（1000 枚）を超えた。（マガジンソート機能やページ付加機能を使用している場合）

読み込む原稿の枚数を減らして、コピーし直してください。

読み込み可能枚数を超えました
み込んだ原稿を印刷しますか？

読

原稿を読み込んでいる途中で、一度に読み込める原稿の枚数（1000 枚）を超えた。

読み込んだところまでコピーするときは［はい］を、読み込んだ内容を取り消したいときは［いいえ］を押してください。

タッチパネルのメッセージ一覧

13

機体に関するトラブル

このメッセージが表示されている間は、トナーカート
リッジ内にトナーが残っています。この状態でトナー
カートリッジを交換する必要はありません。
新しいトナーカートリッジを準備してください。
（このメッセージが表示されてから、工場出荷時の状態では、トナーカートリッジ T-5070JS 使用時は約800枚、T-5070J使用時は約1000枚印刷できます。）

1.機体に関するトラブル

メッセージ

意味

対処のしかたLAN ケーブルが接続されているか確認してくださいネットワークケーブルの接続を確認できない。

ネットワークケーブルについて、以下の確認を行ってください。
 本機にネットワークケーブルが接続されているか ネットワークケーブルのコネクタが破損していないか ネットワークケーブルが断線していないか ネットワークケーブルがハブに接続されている
か、コネクタが破損していないか ネットワークケーブルを接続したハブの電源が入っているか 本機とハブの Ethernet の通信速度と通信方式の設定が合っているか

エラーコードについて
上記のエラーメッセージ以外にも、本機の状態を示すエラーコードがタッチパネルに表示されることがあります。エラー
コード一覧を本書の7章に掲載しています。トラブルと思われることが発生した場合の問題解決にお役立てください。
 P.118 「エラーコード一覧」

14

タッチパネルのメッセージ一覧

紙づまりの解除■ 紙がつまっている場所を画面で確認する
原稿や用紙がつまるとコピー動作が停止します。タッチパネルに以下のように表示されます。
機体に関するトラブル

エラーコード
エラーメッセージ
紙づまり解除ガイダンス

紙づまりマーク

紙づまりマークの位置で、紙がつまっている場所が分かります。

1

13

12

11

2

3

10 9

8

4

5

7

6

1. 自動両面原稿送り装置（オプション）（下部）（ P.17）
2. 自動両面原稿送り装置（オプション）（上部）（ P.18）
3. 定着器（ P.26）
4. 自動両面ユニット（ P.24）
5. 手差しトレイ（ P.22）
6. カセット給紙部（ P.19）
7. 大容量給紙装置（ P.20）または多段給紙装置（ P.20）（共にオプション）
8. 用紙搬送路（ P.25）
9. カセット（ P.21）または大容量カセット（オプション）（ P.22）
10.インナートレイ、オフセットインナートレイ、中継ユニット（すべてオプション）（ P.29、 P.30）
11.ホールパンチユニット（オプション）（ P.31、 P.35、 P.44、 P.46）
12.サドルステッチ部（オプション）（ P.39、 P.48）
13.フィニッシャ（オプション）（ P.31、 P.35、 P.44、 P.46）
表示される機体の絵は、装着しているフィニッシャオプションによって異なります。

紙づまりの解除

15

1.機体に関するトラブル■ 紙づまりを解除する

1 紙づまりを解除します。

画面に表示されるガイダンスに従って紙づまりを解除してください。

またはを押してガイダンスを前後にたどることができます。

2 紙づまりを解除したら、開いているカバーをすべて閉めます。
ウォームアップが始まります。画面の指示に従って操作してください。
□ 紙を取り除くときのご注意
つまった紙を取り除くときは以下の点に注意してください。

紙が破れないように注意してください
つまった紙が破れないように、両手でゆっくり取り除いてください。無理に取り除こうとすると、紙が破れて取り除きにくくなります。また、紙が破れたときは破れた紙を本機内に残さないでください。

つまっている紙を取り除いても紙づまりマークが消えないときは紙づまりが発生したタイミングによっては、紙づまりマークで表示された場所に紙がないこともあります。つまっている紙を取り除いても紙づまりマークが消えない場合は、ガイダンスに従ってすべての操作を行ってください。

定着器およびその付近の金属部に触れないように注意してください

機体右側の内部でつまった紙を取り除くときは、定着器およびその付近の金属部に触れないように注意してください。やけどや、触れたショックで手を機器内部に当ててけがをする原因となります。

感光ドラムに触れないように注意してください
機体右側の内部でつまった用紙を取り除くときは、感光ドラムに触れないように注意してください。画像が汚れる原因となります。

16

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル□ 紙づまりがひんぱんに起こるときは 本機で使用できない用紙を使用している。
 カセットや手差しトレイにセットした用紙のサイズが、本機に正しく登録されていない。
 紙づまりが生じたときに、つまっているすべての紙を取り除いていない。
 給紙カセット内の用紙と、サイドガイドや後端ガイドとの間が空き過ぎている。
 給紙カセット内のサイドガイドの内側にある上限表示より多く用紙をセットしている。

■ 自動両面原稿送り装置（オプション）下部

1 自動両面原稿送り装置を開きます。

2 緑色のレバーを下げて反転カバーを開け、原稿を取り除
きます。
2

1
1

3 自動両面原稿送り装置を閉めます。

紙づまりの解除

17

機体に関するトラブル

紙づまりが起こる原因には、主に以下のものが考えられます。紙づまりがひんぱんに起こるときは、再度確認してください。
 自動両面原稿送り装置にセットできない原稿をセットしている。

1.機体に関するトラブル■ 自動両面原稿送り装置（オプション）上部

1 レバーを上げ、上カバーを開けます。
2
1

2 原稿を取り除きます。

3 内側にある緑色のダイヤルを回して原稿を取り除きます。

4 緑色のレバーを上げて搬送ガイドを開きます。

5 搬送ガイドの下のガイド板を上げ、下にある原稿を取り
除きます。

18

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

6 搬送ガイドを閉めます。
機体に関するトラブル

7 原稿給紙トレイを上げ、下にある原稿を取り除きます。
1

2

8 原稿給紙トレイを下ろします。
9 上カバーを閉めます。

■ カセット給紙部

1 本体右側の給紙カバーを開けます。

2 カセットから出ている用紙を取り除き、給紙カバーを閉めます。

紙づまりの解除

19

1.機体に関するトラブル

用紙がカバー側につまっているときは、右図のように取り除きます。

■ 大容量給紙装置（オプション）

1 大容量給紙装置の右側の給紙カバーを開けます。

2 つまっている用紙を取り除き、給紙カバーを閉めます。

■ 多段給紙装置（オプション）

1 多段給紙装置の右側の給紙カバーを開けます。

20

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

2 つまっている用紙を取り除き、給紙カバーを閉めます。
機体に関するトラブル■ カセット

1 給紙したカセットを開けて、つまっている用紙を取り除
きます。

2

1

e-STUDIO507 Series
2 用紙を入れ過ぎていないこと、折れ・曲がりが無いこと、
ガイド幅が適切なことを確認してから、カセットを閉めます。

用紙の量は、カセットの内側にある上限表示を超えないようにしてください。

Loops LP301

紙づまりの解除

21

1.機体に関するトラブル■ 大容量カセット（オプション）

1 大容量カセットを開けて、つまっている用紙を取り除き
ます。

2

1

2 用紙を入れ過ぎていないこと、折れ・曲がりが無いことを確認してから、大容量カセットを閉めます。
用紙の量は、サイドガイドの内側にある上限表示を超えないようにしてください。

■ 手差しトレイ

1 緑色の用紙押さえレバーを外側に倒します。
用紙を取り除ける状態になります。

2 手差しトレイ上の用紙を引き抜きます。

22

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

3 手差しトレイに用紙を置き直し、緑色の用紙押さえレ
バーを内側に倒します。

2
機体に関するトラブル

用紙に汚れ・折れ・破れなどがある場合は、新しい用紙と交換してください。

1

紙づまりの解除

23

1.機体に関するトラブル■ 自動両面ユニット

機体と自動両面ユニットの間に指を挟み込まないように注意すること
けがの原因となります。

1 本体右側の自動両面ユニットを開けます。

2 定着器上部の搬送路でつまっている用紙を取り除きます。
（e-STUDIO357/457/507のみ）

3 緑色のレバーを操作し、転写ユニットを持ち上げながら、つまっている用紙を取り除きます。

2
1

4 転写ユニットを静かに下ろしてから、自動両面ユニットを閉めます。

24

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル■ 用紙搬送路
機体に関するトラブル

機体と自動両面ユニットの間に指を挟み込まないように注意すること
けがの原因となります。

1 本体右側の自動両面ユニットを開けます。

2 搬送ガイドを手前に開け、つまっている用紙を取り除きます。
用紙を取り除くときに、感光ドラムに触れないように注意してください。画像が汚れる原因となります。

3 自動両面ユニットを閉めます。

紙づまりの解除

25

1.機体に関するトラブル■ 定着器

 機体と自動両面ユニットの間に指を挟み込まないように注意すること
けがの原因となります。
 定着器およびその付近の金属部には触れないこと
やけどや、触れたショックで手を機器内部に当て、けがの原因となります。

e-STUDIO507 Series

1 本体右側の自動両面ユニットを開けます。

緑色の定着器加圧解除レバー 2か所を、止まるまで押し
2 下げます。

定着器加圧解除レバーは、自動両面ユニットを閉めたときに、自動的に元の位置に戻ります。

3 緑色のツマミを持って搬送ガイドを開け、つまっている
用紙を取り除きます。つまっている場所に応じて上また2は下から引き抜きます。
上から取り除く場合

1

下から取り除く場合

26

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

4 排紙部から用紙を取り除きます。
機体に関するトラブル

5 フィニッシャ（オプション）を装着している場合は、取っ手をつまみながら、中継ユニットカバーを開けます。

6 つまっている用紙を取り除きます。

7 フィニッシャを装着している場合は、中継ユニットカ
バーを閉めます。

8 緑色のツマミを持って、搬送ガイドを閉めます。

9 自動両面ユニットを閉めます。

紙づまりの解除

27

1.機体に関するトラブル

Loops LP301

1 本体右側の自動両面ユニットを開けます。

2 緑色のツマミを持って、搬送ガイドを開けます。

3 緑色のダイヤルを上に回して、用紙を上に動かします。

4 排紙部から用紙を取り除きます。

5 緑色のダイヤルを下に回し、用紙を下に動かして取り除
きます。

28

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

6 緑色のツマミを持って、搬送ガイドを閉めます。
機体に関するトラブル

7 自動両面ユニットを閉めます。
■ インナートレイおよびオフセットインナートレイ（共にオプション）
e-STUDIO257にインナートレイまたはオフセットインナートレイを装着している場合の手順です。Loops LP301にインナートレイを装着している場合も、同じ手順です。e-STUDIO357/457/507にインナートレイを装着している場合は該当しません。

 機体と自動両面ユニットの間に指を挟み込まないように注意すること
けがの原因となります。
 定着器およびその付近の金属部には触れないこと
やけどや、触れたショックで手を機器内部に当て、けがの原因となります。

1 本体右側の自動両面ユニットを開けます。

2 本体内側のカバーを開けます。

紙づまりの解除

29

1.機体に関するトラブル

3 つまっている用紙を取り除きます。

4 本体内側のカバーを閉めます。
5 自動両面ユニットを閉めます。
■ 中継ユニット（オプション）

1 取っ手をつまみながら、中継ユニットカバーを開けます。

2 中継ユニットから、つまっている用紙を取り除きます。
用紙の右側が定着器に挟まれていて用紙を取り除けない場合には、
 P.26 「定着器」の手順に従って、用紙を取り除いてください。

3 中継ユニットカバーを閉めます。

30

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル■ フィニッシャ MJ-1107とホールパンチユニット MJ-6104E（共にオプション）

1 取っ手を上げ、フィニッシャの上段排紙トレイを開けます。

機体に関するトラブル

1段目排紙トレイの紙づまり

21

2 つまっている用紙を取り除きます。

3 取っ手をつまみながら、中継ユニットカバーを開けます。
ホールパンチユニット MJ-6104Eが装着されている場合は、手順5へ進んでください。

4 つまっている用紙を取り除きます。
手順8へ進んでください。

紙づまりの解除

31

1.機体に関するトラブル

ホールパンチユニット MJ-6104Eが装着されている場合

5 ホールパンチユニットのカバーを開けます。

6 緑色のツマミを回して用紙を送り、取り除きます。

7 ホールパンチユニットのカバーを閉めます。

8 中継ユニットカバーを閉めます。
9 フィニッシャの上段排紙トレイを閉めます。
取っ手の手前と奥に手を置き、カチッと音がするまで両手でしっかり押し込んでください。

フィニッシャ本体と上段排紙トレイの間に手を挟まないように注
意すること

32

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

機体に関するトラブル

取っ手の右側を片手で押して閉めることもできます。

2段目排紙トレイの紙づまり

1 取っ手を上げ、フィニッシャの上段排紙トレイを開けます。

2
1

2 つまっている用紙を取り除きます。

3 フィニッシャの排紙部のシャッタを手で下げ、用紙を取り除きます。
2

1

4 取っ手をつまみながら、中継ユニットカバーを開けます。
ホールパンチユニット MJ-6104Eが装着されている場合は、手順6へ進んでください。

紙づまりの解除

33

1.機体に関するトラブル

5 つまっている用紙を取り除きます。
手順9へ進んでください。

ホールパンチユニット MJ-6104Eが装着されている場合

6 ホールパンチユニットのカバーを開けます。

7 緑色のツマミを回して用紙を送り、取り除きます。

8 ホールパンチユニットのカバーを閉めます。

34

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

9 中継ユニットカバーを閉めます。
機体に関するトラブル

10 フィニッシャの上段排紙トレイを閉めます。
取っ手の手前と奥に手を置き、カチッと音がするまで両手でしっかり押し込んでください。

フィニッシャ本体と上段排紙トレイの間に手を挟まないように注意すること

取っ手の右側を片手で押して閉めることもできます。

■ サドルステッチフィニッシャ MJ-1108とホールパンチユニット MJ-6104E（共にオプション）

1 取っ手を上げ、フィニッシャの上段排紙トレイを開けます。

2
1

2 ホールパンチユニットを装着している場合は、ホールパ
ンチユニットのカバーを開けます。

紙づまりの解除

35

1.機体に関するトラブル

3 フィニッシャの前面カバーを開けます。

4 つまっている用紙を、右側または左側から取り除きます。

5 取っ手をつまみながら、中継ユニットカバーを開けます。

6 中継ユニットから、つまっている用紙を取り除きます。

36

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

7 用紙サイズが小さいときは、以下の図の位置にあるツマミを回して用紙を送り、用紙を取り除きます。

してください。

ホールパンチユニットを装着していない場合

ホールパンチユニットを装着している場合

8 フィニッシャの排紙部のシャッタを下げ、用紙を取り除
きます。
2

1

9 中継ユニットカバーを閉めます。
10 フィニッシャの上段排紙トレイを閉めます。
取っ手の手前と奥に手を置き、カチッと音がするまで両手でしっかり押し込んでください。

フィニッシャ本体と上段排紙トレイの間に手を挟まないように注意すること

取っ手の右側を片手で押して閉めることもできます。

紙づまりの解除

37

機体に関するトラブル

ホールパンチユニットを装着している場合は、フィニッシャの前面カバーを開けて、2 つのツマミを同時に回

1.機体に関するトラブル

11 ホールパンチユニットを装着している場合は、ホールパ
ンチユニットのカバーを閉めます。

12 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

38

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル■ サドルステッチフィニッシャ MJ-1108（オプション）のサドルステッチユニット
機体に関するトラブル

1 サドルステッチ部の排紙側につまっている用紙を取り除きます。

2 フィニッシャの前面カバーを開けます。

3 緑色の取っ手をつまんで、ガイドを右に寄せます。

4 取っ手を上げ、フィニッシャの上段排紙トレイを開けます。

2
1

5 ホールパンチユニットを装着している場合は、ホールパ
ンチユニットのカバーを開けます。

紙づまりの解除

39

1.機体に関するトラブル

6 以下の図の位置にあるツマミを回して用紙を送り、用紙を取り除きます。
ホールパンチユニットを装着している場合は、フィニッシャの前面カバーを開けて、2 つのツマミを同時に回してください。

ホールパンチユニットを装着していない場合

ホールパンチユニットを装着している場合

紙づまりが発生したときの用紙の位置によっては、用紙がサドルステッチ部内部に送られることもあります。この場合は、手順7を行ってください。

7 フィニッシャの上段排紙トレイを閉めます。
取っ手の手前と奥に手を置き、カチッと音がするまで両手でしっかり押し込んでください。

フィニッシャ本体と上段排紙トレイの間に手を挟まないように注意すること

取っ手の右側を片手で押して閉めることもできます。

8 緑色のツマミを回して、用紙が見えなくなるまで、下方向に移動させます。

40

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

9 緑色の取っ手をつまんで、ガイドを左に戻します。
機体に関するトラブル

10 サドルステッチユニットを止まるまで引き出します。

11 右側の搬送ガイドを開けます。

12 用紙を取り除きます。

13 サドルステッチユニット内部にある用紙を取り除きます。

紙づまりの解除

41

1.機体に関するトラブル

14 搬送ガイドを閉めます。

15 緑色のツマミを両手でつまみながら、サドルステッチユ
ニットの左側の搬送ガイドを開けます。
1

1

2

2

2

2

16 緑色のレバー（2か所）を押し下げます。

17 用紙を取り除きます。

18 緑色のレバー（2か所）を押し上げます。

42

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

19 緑色のツマミを両手でつまみながら、サドルステッチユ
ニットの左側の搬送ガイドを閉めます。
機体に関するトラブル

1

1

20 サドルステッチユニットを元に戻します。

21 ホールパンチユニットを装着している場合は、ホールパ
ンチユニットのカバーを閉めます。

22 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

紙づまりの解除

43

1.機体に関するトラブル■ インナーフィニッシャ MJ-1032Nとホールパンチユニット MJ-6007E（共にオプション）

1 操作パネルを上げ、フィニッシャの前面カバーを開けます。
1

2

2 緑色のレバーを押しながら、フィニッシャを左に止まるまで動かします。
2
1

3 フィニッシャの右側のユニットにある緑色のレバーを倒します。
本体の排紙口が開きます。

4 緑色のダイヤルを時計回りに回して、つまっている用紙を取り除きます。
2

5 緑色のレバーを元に戻します。

44

紙づまりの解除

1

1.機体に関するトラブル

6 ホールパンチユニットを装着していて、ホールパンチ機
能を使用していたときは、緑色のダイヤルを、引きなが1
機体に関するトラブル

ら回し、黄色のマークの前後の位置を合わせます。

2

7 上側の緑色のダイヤルを反時計回りに回して、つまっている用紙を取り除きます。

2

1

8 上側の緑色のダイヤルを時計回りに回して、つまっている用紙を取り除きます。
1
2

9 緑色の取っ手を持ち上げ、上カバーを開きます。

10 つまっている用紙を取り除き、上カバーを閉めます。

2

1

紙づまりの解除

45

1.機体に関するトラブル

11 緑色のレバーを押しながらホールパンチユニットを開け、つまっている用紙を取り除きます。
31
2

12 ホールパンチユニットを元に戻します。

13 フィニッシャを静かに元に戻します。
フィニッシャ上面に手を置いたまま閉めないこと
指をはさんでけがをすることがあります。

14 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

■ サドルステッチフィニッシャ MJ-1033とホールパンチユニット MJ-6008E（共にオプション）

1 排紙トレイ側から、つまっている用紙を取り除きます。

46

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

2 フィニッシャの前面カバーを開けます。
機体に関するトラブル

3 △マークがラベルの指定範囲に入るように、緑色のダイ
ヤルを回します。

4 上側の緑色のレバーを右に寄せて、つまっている用紙を取り除きます。

2

1

5 レバーを元に戻します。

6 フィニッシャの上カバーを開け、つまっている用紙を取り除きます。

1

2

紙づまりの解除

47

1.機体に関するトラブル

7 フィニッシャの上カバーを閉めます。

8 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

■ サドルステッチフィニッシャ MJ-1033（オプション）のサドルステッチユニット

1 フィニッシャ左下のサドルステッチトレイでつまっている用紙を取り除きます。

2 フィニッシャの前面カバーを開けます。

3 下側の緑色のレバーを右に寄せて、つまっている用紙を取り除きます。
2

1

48

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

4 レバーを元に戻します。
機体に関するトラブル

5 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

■ 用紙サイズの設定間違いによる紙づまりの解除
カセットや手差しトレイに入っている用紙のサイズと機体に登録されている用紙サイズが一致していないと紙づまりが起こります。画面上には「＊段目カセットの用紙サイズが間違っています 用紙の向きとサイズをご確認ください。」または「手差しの用紙サイズが間違っています 用紙の向きとサイズをご確認ください。」というメッセージが表示されます。

この場合、つまっている用紙を取り除くだけでは再び紙づまりが発生します。必ず下記の手順に従って対処してください。
紙づまりがコピー中およびプリンタ出力中に発生したか、ファクス出力中に発生したかによって対処方法が異なります。
 P.50 「コピー中またはプリンタ出力中に発生した場合（カセット使用時）」
 P.52 「コピー中またはプリンタ出力中に発生した場合（手差しトレイ使用時）」
 P.52 「ファクス出力中に発生した場合」

紙づまりの解除

49

1.機体に関するトラブル□ コピー中またはプリンタ出力中に発生した場合（カセット使用時）

1 画面に表示されるガイダンスに従って紙づまりを解除します。
e-STUDIO507 Series
2 給紙したカセットを開け、用紙を入れ過ぎていないこと、折れ・曲がりが無いこと、ガイド幅が適切なことを確認します。

用紙の量は、カセットの内側にある上限表示を超えないようにしてください。

Loops LP301

3 開いているカセットやカバーをすべて閉めます。
［はい］を押します。
4 「印刷を中止しますか？」と表示されたら、印刷ジョブが中止されます。

印刷ジョブを中止したくない場合は紙づまりを解除してから、カセット内の用紙を機体に設定されている用紙サイズに合ったものと交換してください。その後、手順4で［いいえ］を押すと、印刷ジョブを中止せずに再開できます。この場合、手順5以降は不要です。

50

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

機体に関するトラブル

5 操作パネル上の［設定 / 登録］ボタンを押します。

6 ［ユーザ設定］タブを押してユーザ設定メニューに入り、［カセット］を押します。

7 メッセージで指定されたカセットボタンを押します。

8 実際にカセットに入っている用紙に合ったサイズを選び、［OK］を押します。

紙づまりの解除

51

1.機体に関するトラブル/ 登録］ボタンを押して基本画面に戻ってから、コピーやプリントをやり直してくだ
9 ［設定
さい。

□ コピー中またはプリンタ出力中に発生した場合（手差しトレイ使用時）

1 画面に表示されるガイダンスに従って紙づまりを解除してから、開いているカバーをすべて閉めます。
［はい］を押します。
2 「印刷を中止しますか？」と表示されたら、印刷ジョブが中止されます。

印刷ジョブを中止したくない場合は紙づまりを解除してから、手差しトレイ上の用紙を機体に設定されている用紙サイズに合ったものと交換してください。その後、手順2で［いいえ］を押すと、印刷ジョブを中止せずに再開できます。この場合、手順3以降は不要です。

3 手差しトレイに用紙をセットし、用紙サイズを設定し直します。
4 コピーやプリントをやり直します。
□ ファクス出力中に発生した場合

1 紙づまりが発生したカセットを引き出し、用紙をすべて取り出します。

52

紙づまりの解除

1.機体に関するトラブル

2 設定されている用紙サイズに合った用紙をカセットに入れます。
機体に関するトラブル

e-STUDIO507 Series
3 用紙を入れ過ぎていないこと、折れ・曲がりが無いこと、
ガイド幅が適切なことを確認します。

用紙の量は、カセットの内側にある上限表示を超えないようにしてください。

Loops LP301

4 画面に表示されるガイダンスに従って紙づまりを解除してから、開いているカセットやカバーをすべて閉めます。
印刷が再開されます。

紙づまりの解除53

ステイプラの針づまりの解除
フィニッシャおよびサドルステッチユニットのステイプラの針がつまったときは、以下の手順に従って針づまりを解除してください。
 P.54 「フィニッシャのステイプラの針づまりの解除」
 P.60 「サドルステッチユニットのステイプラの針づまりの解除」■ フィニッシャのステイプラの針づまりの解除□ フィニッシャ MJ-1107 / MJ-1108

1 フィニッシャの前面カバーを開けます。
右図はMJ-1107のものです。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

3 ツマミを持って、ガイドを下げます。
針打ち部には触れないこと
針先による、けがの原因となります。

4 一番上の針シートを1枚、取り除きます。

54

ステイプラの針づまりの解除

1.機体に関するトラブル

5 ツマミを持ってガイドを上げ、元に戻します。
機体に関するトラブル

6 ステイプルカートリッジと針ケースの間や、針受け部の中に落ちている針を取り除きます。

7 ステイプルカートリッジをステイプラに取り付けます。
カートリッジを取り付けるときは、ブラケットの緑色のラベル部分を片手でしっかりつかんでブラケットを固定してください。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

8 フィニッシャの前面カバーを閉めます。
□ インナーフィニッシャ MJ-1032N

1 操作パネルを上げ、フィニッシャの前面カバーを開けます。
1

2

ステイプラの針づまりの解除

55

1.機体に関するトラブル

2 緑色のレバーを押しながら、フィニッシャを左に止まるまで動かします。
2
1

3 緑色のレバーを押しながら、ホールパンチユニットを開けます。
1

4 ステイプルカートリッジを取り外します。

5 ツマミを持って、ガイドを下げます。
針打ち部には触れないこと
針先による、けがの原因となります。

6 一番上の針シートを1枚、取り除きます。

56

ステイプラの針づまりの解除

2

1.機体に関するトラブル

7 ツマミを持ってガイドを上げ、元に戻します。
機体に関するトラブル

8 ステイプルカートリッジと針ケースの間や、針受け部の中に落ちている針を取り除きます。

9 ステイプルカートリッジをステイプラに取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

10 ホールパンチユニットを元に戻します。

11 フィニッシャを静かに元に戻します。
フィニッシャ上面に手を置いたまま閉めないこと
指をはさんでけがをすることがあります。

ステイプラの針づまりの解除

57

1.機体に関するトラブル

12 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

□ サドルステッチフィニッシャ MJ-1033

1 フィニッシャの前面カバーを開けます。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

3 ツマミを持って、ガイドを下げます。
針打ち部には触れないこと
針先による、けがの原因となります。

4 一番上の針シートを1枚、取り除きます。

58

ステイプラの針づまりの解除

1.機体に関するトラブル

5 ツマミを持ってガイドを上げ、元に戻します。
機体に関するトラブル

6 ステイプルカートリッジと針ケースの間や、針受け部の中に落ちている針を取り除きます。

7 ステイプルカートリッジをステイプラに取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

8 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

ステイプラの針づまりの解除

59

1.機体に関するトラブル■ サドルステッチユニットのステイプラの針づまりの解除□ サドルステッチフィニッシャ MJ-1108

1 フィニッシャの前面カバーを開け、サドルステッチユ
ニットを止まるまで引き出します。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

3 ツマミを持って、ガイドを上げます。
針打ち部には触れないこと
針先による、けがの原因となります。

4 一番上の針シートを1枚、取り除きます。

5 ツマミを持ってガイドを下げ、元に戻します。

60

ステイプラの針づまりの解除

1

1

2

2

1.機体に関するトラブル

6 ステイプルカートリッジを取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定され機体に関するトラブル

るまで入れてください。

2

2

1

1

7 サドルステッチユニットを元に戻し、フィニッシャの前面カバーを閉めます。

□ サドルステッチフィニッシャ MJ-1033

1 フィニッシャの左面カバーを開けます。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

3 緑色のレバーを押し上げます。

ステイプラの針づまりの解除

61

1.機体に関するトラブル

4 緑色のレバーを倒しながら、シャッタのツマミを引き上げます。

5 残っている針シートを取り除きます。
針打ち部には触れないこと
針先による、けがの原因となります。

6 シャッタのツマミを押し下げて、元の位置に戻します。

7 ステイプルカートリッジを取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

8 フィニッシャの左面カバーを閉めます。

62

ステイプラの針づまりの解除

21

トナーカートリッジの交換

推奨トナーカートリッジについて
最適な印刷品質を得るため、東芝製純正トナーカートリッジのみの使用をお勧めします。推奨トナーカートリッジをお使いになりま
すと、本機が備える以下の3つの機能がご利用いただけます。
カートリッジチェック機能：
トナーカートリッジが本機に正しく挿入されているかチェックし、挿入されていない場合にお客様にお知らせする機能です。
トナー残量チェック機能：
トナーが残り少なくなるとお客様にお知らせする機能です。また、トナーが少なくなったことを弊社販売店に自動的に連絡する機能も備えています。
画質最適化機能：
トナーの特性に応じた制御を行うことで、最適な画質で印刷する機能です。
推奨品以外のトナーカートリッジをお使いの場合は、トナーカートリッジが挿入されているかどうか認識できない可能性があります。そのため、カートリッジが挿入されていても、画面に「トナーが認識されません」とメッセージが表示され、通常動作ができず、トナー残量チェック機能、弊社販売店への自動連絡機能および画質最適化機能もご利用になれない可能性があります。
推奨品以外のカートリッジをお使いになる場合、トナーは認識されません。不具合を感じられる場合は弊社販売店までご連絡ください。ただし、残量チェック機能や画質最適化機能をご利用いただけませんので、十分にご注意ください。

トナーカートリッジを火の中に入れないこと
火の中に入れると爆発・破裂の原因となります。また、使用済みのトナーカートリッジは廃棄しないでください。弊社販
売店のサービスエンジニアが回収します。

トナーカートリッジの接点に触れないでください。
本機がトナーカートリッジを認識しなかったり、接点が破損したりする恐れがあります。

「トナーが少なくなっています」というメッセージが表示されている間は、まだトナーカートリッジ内にトナーが残っています。この状態でトナーカートリッジを交換する必要はありませんが、もし交換したい場合は「トナーが完全になくなる前にトナーカートリッジを交換するときの対処」（ P.66）の手順に沿って交換してください。

トナーカートリッジの交換

63

機体に関するトラブル

トナーカートリッジ内のトナーがなくなると、画面に「トナーがなくなりました 新しいカートリッジと交換してください」というメッセージが表示されます。このメッセージが表示されたときは、以下の手順に従ってトナーカートリッジを交換してください。

1.機体に関するトラブル

1 本体の前面カバーを開けます。

2 緑色のレバーを押し下げます。
トナーカートリッジが少し押し出されます。

3 トナーカートリッジを引き抜きます。
トナーカートリッジを火の中に入れないこと
火の中に入れると爆発・破裂の原因となります。また、使用済みのトナーカートリッジは、廃棄しないでください。弊社販売店のサービスエンジニアが回収します。

4 新しいトナーカートリッジを、ラベル面を下にして強く振って、中のトナーをほぐします。
10

5 シールを、矢印の方向に引き抜きます。

64

トナーカートリッジの交換

1.機体に関するトラブル

6 新しいトナーカートリッジを、レールに沿って差し込みます。
機体に関するトラブル

カチッと音がするまで差し込んでください。

7 クリーニング棒を、止まるまでゆっくり引き出してから、元の位置までまっすぐゆっくりと押し込みます。この動作を2、3回繰り返します。

クリーニング終了後、クリーニング棒のツマミが奥まで押し込まれていることを確認してください。

8 前面カバーを閉めます。

トナーカートリッジの交換

65

1.機体に関するトラブル■ トナーが完全になくなる前にトナーカートリッジを交換するときの対処
トナーカートリッジ内のトナーが残り少なくなると、画面上には「トナーが少なくなっています」というメッセージが表示されます。

このメッセージが表示されている間は、トナーカートリッジ内にトナーが残っています。この状態でトナーカートリッジを交換する必要はありませんが、もし交換したい場合は以下の手順に沿って交換してください。

1 ［状況確認］を押します。

2 ［トナー］タブを押します。

66

トナーカートリッジの交換

1.機体に関するトラブル

3 ［トナーカートリッジ交換］を押します。
機体に関するトラブル

4 トナーカートリッジを交換してよければ［はい］を、交換しない場合は［いいえ］を押します。

トナーカートリッジを交換します。
5 「トナーカートリッジの交換」（ P.63）の手順に従って交換してください。

6 ［交換終了］を押します。

トナーカートリッジの交換

67

ステイプラの針の補充
フィニッシャおよびサドルステッチユニットのステイプラの針がなくなったときは、以下の手順に従って針を補充してください。
 P.68 「フィニッシャのステイプル針の補充」
 P.72 「サドルステッチユニットのステイプル針の補充」■ フィニッシャのステイプル針の補充□ フィニッシャ MJ-1107 / MJ-1108

1 フィニッシャの前面カバーを開けます。
右図はMJ-1107のものです。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

3 カートリッジから、空の針ケースを取り外します。
空の針ケースを、図のように両側から押しながら上へ引き上げます。

4 ステイプルカートリッジに、新しい針ケースを取り付けます。
針ケースのフックをステイプルカートリッジの受け部に合わせ、カチッと音がするまで押し込んでください。

68

ステイプラの針の補充

1.機体に関するトラブル

5 ステイプルカートリッジをステイプラに取り付けます。
カートリッジを取り付けるときは、ブラケットの緑色のラベル部分を機体に関するトラブル

片手でしっかりつかんでブラケットを固定してください。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

6 フィニッシャの前面カバーを閉めます。
「ステイプラーの針を補給してください」というメッセージが消えない場合は、再度、手順1〜6の操作を行ってください。

□ インナーフィニッシャ MJ-1032N

1 操作パネルを上げ、フィニッシャの前面カバーを開けます。
1

2

2 緑色のレバーを押しながら、フィニッシャを左に止まるまで動かします。
2
1

3 緑色のレバーを押しながら、ホールパンチユニットを開
けます。
1

2

ステイプラの針の補充

69

1.機体に関するトラブル

4 ステイプルカートリッジを取り外します。

5 カートリッジから、空の針ケースを取り外します。
空の針ケースを、図のように両側から押しながら上へ引き上げます。

6 ステイプルカートリッジに、新しい針ケースを取り付けます。
針ケースのフックをステイプルカートリッジの受け部に合わせ、カチッと音がするまで押し込んでください。

7 ステイプルカートリッジをステイプラに取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

8 ホールパンチユニットを元に戻します。

70

ステイプラの針の補充

1.機体に関するトラブル

9 フィニッシャを静かに元に戻します。
機体に関するトラブル

フィニッシャ上面に手を置いたまま閉めないこと
指をはさんでけがをすることがあります。

10 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

□ サドルステッチフィニッシャ MJ-1033

1 フィニッシャの前面カバーを開けます。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

3 カートリッジから、空の針ケースを取り外します。
空の針ケースを、図のように両側から押しながら上へ引き上げます。

ステイプラの針の補充

71

1.機体に関するトラブル

4 ステイプルカートリッジに、新しい針ケースを取り付けます。
針ケースのフックをステイプルカートリッジの受け部に合わせ、カチッと音がするまで押し込んでください。

5 ステイプルカートリッジをステイプラに取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

6 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

■ サドルステッチユニットのステイプル針の補充□ サドルステッチフィニッシャ MJ-1108

1 フィニッシャの前面カバーを開け、サドルステッチユ
ニットを止まるまで引き出します。

72

ステイプラの針の補充

1.機体に関するトラブル

2 ステイプルカートリッジを取り外します。
カートリッジは2つとも同時に交換してください。
1

2

2

機体に関するトラブル

1

3 カートリッジの両側のボタンを押します。
カートリッジのクリアケースが上に引き上げられます。

4 クリアケースを引き上げてから、空の針ケースを取り出
します。

1

2

5 ステイプルカートリッジに、新しい針ケースを取り付けます。
カチッと音がするまで押し込んでください。

針を留めているシールはまだはがさないでください。

6 カートリッジのクリアケースを押し下げます。
カチッと音がするまで押し下げてください。

ステイプラの針の補充

73

1.機体に関するトラブル

7 針を留めているシールをまっすぐ引き抜きます。

8 ステイプルカートリッジを取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

9 サドルステッチユニットを元に戻し、フィニッシャの前面カバーを閉めます。

□ サドルステッチフィニッシャ MJ-1033

1 フィニッシャの左面カバーを開けます。

2 ステイプルカートリッジを取り外します。

74

ステイプラの針の補充

2

2

1

1

1.機体に関するトラブル

3 新しいステイプルカートリッジの、針を留めているストッパーを、まっすぐ引き抜きます。
機体に関するトラブル

4 ステイプルカートリッジを取り付けます。
ステイプルカートリッジにツメが掛かり、カチッと音がして固定されるまで入れてください。

5 フィニッシャの左面カバーを閉めます。

ステイプラの針の補充

75チャージャのクリーニング
チャージャの内側が汚れるとコピーが汚れます。以下の手順に従ってチャージャをクリーニングしてください。

1 本体の前面カバーを開きます。

2 クリーニング棒を、止まるまでゆっくり引き出してから、元の位置までまっすぐゆっくりと押し込みます。この動作を2、3回繰り返します。

クリーニング終了後、クリーニング棒のツマミが奥まで押し込まれていることを確認してください。

3 前面カバーを閉めます。

76

チャージャのクリーニングパンチ屑ケースの清掃
ホールパンチユニットのパンチ屑がいっぱいになったときは、以下の手順に従ってパンチ屑を捨ててください。

機体に関するトラブル■ ホールパンチユニット MJ-6104E

1 ホールパンチユニットのカバーを開けます。

2 パンチ屑ケースを引き出します。

3 パンチ屑を捨てます。
4 パンチ屑ケースを取り付けます。
5 ホールパンチユニットのカバーを閉めます。
■ ホールパンチユニット MJ-6007E

1 操作パネルを上げ、フィニッシャの前面カバーを開けます。
1

2

パンチ屑ケースの清掃

77

1.機体に関するトラブル

2 緑色のレバーを押しながら、フィニッシャを左に止まるまで動かします。
2
1

3 緑色のレバーを押しながら、ホールパンチユニットを開けます。
1

4 パンチ屑ケースを左側に寄せてから、手前に引き出します。

5 パンチ屑を捨てます。
6 パンチ屑ケースを取り付けます。

7 ホールパンチユニットを元に戻します。

78

パンチ屑ケースの清掃2

1.機体に関するトラブル

8 フィニッシャを静かに元に戻します。
機体に関するトラブル

フィニッシャ上面に手を置いたまま閉めないこと
指をはさんでけがをすることがあります。

9 フィニッシャの前面カバーを閉めます。
■ ホールパンチユニット MJ-6008E

1 フィニッシャの前面カバーを開けます。

2 パンチ屑ケースを引き出します。

3 パンチ屑を捨てます。
4 パンチ屑ケースを取り付けます。
5 フィニッシャの前面カバーを閉めます。

パンチ屑ケースの清掃79

排紙補助トレイの脱着
一度に大量の印刷を行うと、排紙トレイから用紙が押し出されることがあります。300枚を超えるような大量の印刷を行
うときには、本機の排紙トレイ上にある排紙補助トレイを取り外してください。
排紙補助トレイを取り外すと、大量に印刷するときの排紙の整合性が向上します。これにより、弊社推奨の普通紙の場合
で約500枚の用紙を排紙トレイ上に排紙できるようになります。

 通常使用時の排紙の整合性を保つため、大量に印刷するとき以外は排紙補助トレイを取り付けた状態でお使いください。
 本機にフィニッシャ類やインナートレイを装着している場合には、排紙補助トレイを常に取り付けた状態でお使いください。
（ただし、e-STUDIO257にインナートレイやオフセットインナートレイを装着している場合には、排紙補助トレイはありません。）
 中継ユニットを装着している場合の本体排紙トレイの用紙最大積載量は約150枚（80 g/m2）となります。

排紙補助トレイを取り外す

1 排紙補助トレイの2つのくぼみに指を入れ、内側に押しながら上に持ち上げます。

排紙補助トレイを取り付ける

1 排紙補助トレイの裏面にある「F」の文字が見える方を手前に向けます。

2 排紙トレイ上の取り付け用穴に、排紙補助トレイを取り付けます。
排紙補助トレイの裏面にある突起を排紙トレイ上の穴に合わせ、カチッと音がするまで押し下げます。

80

排紙補助トレイの脱着

2.

コピーに関するトラブル

本章では、コピー機能に問題があるときやコピー結果が思いどおりにならないときの原因と対処法を説明します。

コピー機能のトラブル ............................................................................................................. 82

コピー機能のトラブル
コピー機能の動作に問題があるときや、コピーの結果が思わしくない場合は、以下の一覧を参照して対処を行ってください。
原因

対処のしかたコピー機能が設定できない。

症状

同時に使用できない他の機能をすでに設定している。

機能によっては、他の機能と同時に使用できないものがあります。
詳しくは、コピーガイド第8章を参照してください。

原稿読み込み中に動作が停止する。（画面に「読み込み可能枚数を超えました 読み込んだ原稿を印刷しますか？」と表示される。）

最大読み込み可能枚数を超えた。

読み込んだところまでコピーするときは［はい］を押してください。読み込んだ内容を取り消すときは［いいえ］を押してください。

原稿読み込み中に動作が停止する。（画面に「メモリ容量が足りません 読み込んだ原稿を印刷しますか？」と表示される。
）

本機の内蔵メモリの空き容量が不足した。

読み込んだところまでコピーするときは［はい］を押してください。読み込んだ内容を取り消すときは［いいえ］を押してください。

コピーが薄い。

トナーがなくなった。

トナーがなくなると、画面に「トナーがなくなりました
新しいカートリッジと交換してください」と表示されます。このメッセージが表示されたら、トナーカートリッジ
を新しいものと交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

コピー濃度が薄めに設定されている。 手動で濃度を調整している場合は濃度を濃いめに調整してください。または自動濃度モードでコピーしてください。
コピーが濃い。

コピー濃度が濃いめに設定されている。

手動で濃度を調整している場合は濃度を薄めに調整してください。または自動濃度モードでコピーしてください。

コピーが汚れる。

原稿カバー（オプション）や自動両面
原稿送り装置（オプション）が確実に閉まっていない。

確実に閉めて、外からの光をシャットアウトしてください。

原稿ガラス、原稿押さえ、原稿読み取り部、ガイド部が汚れている。

クリーニングしてください。
 P.132 「日常のお手入れ」

コピー濃度が濃いめに設定されている。

手動で濃度を調整している場合は濃度を薄めに調整してください。または自動濃度モードでコピーしてください。

OHP フ ィ ル ム や ト レ ー シ ン グ ペ ーパーなど、透明度が高い原稿を使っている。

原稿と同じかそれ以上の大きさの白紙を原稿の上に載せてコピーしてください。

コピーが傾く。

コピーが欠ける。

コピーがぼやける。

82

コピー機能のトラブル

自動両面原稿送り装置（オプション） 自動両面原稿送り装置のサイドガイドを原稿の幅に合わにセットした原稿が斜めに送られた。 せ、原稿をまっすぐセットしてください。
カセット内や手差しトレイ上の用紙とサイドガイドのすき間が空きすぎている。

用紙とサイドガイドのすき間を適切な幅に調節してください。詳しくは、コピーガイド第 1 章、第2 章を参照して用紙と原稿のサイズや向き、コピー倍率の設定が正しくない。

原稿と同じサイズの用紙にコピーするか、用紙サイズに合ったコピー倍率に設定してください。

とじしろ幅が広過ぎる。

とじしろ幅を設定し直してください。
詳しくは、コピーガイド第4章を参照してください。

ください。

印刷可能な範囲からはみ出ている。

印刷可能な範囲からはみ出た部分は印刷されません。

原稿ガラス上に置いた原稿が浮いている。

原稿ガラスに原稿が密着するように、原稿カバー（オプション）や自動両面原稿送り装置（オプション）を閉めてください。

用紙が湿っている。

乾いた用紙と交換してください。

2.コピーに関するトラブル

症状

原因

対処のしかたチャージャが汚れている。

チャージャをクリーニングしてください。
 P.76 「チャージャのクリーニング」

横方向にスジが入る。

原稿読み取り部、ガイド部が汚れている。

原稿読み取り部およびガイド部をクリーニングしてください。
 P.132 「日常のお手入れ」

チャージャが汚れている。

チャージャをクリーニングしてください。
 P.76 「チャージャのクリーニング」

自動両面原稿送り装置を使用して原 「原稿送り装置スジ低減」機能を使用して、原稿を読み取
稿を読み取る際に、微細なゴミによる る際のスジを低減できます。詳しくは、コピーガイド第5
スジが目立つ。
章、設定管理ガイド第2章を参照してください。

コピー機能のトラブル

83

コピーに関するトラブル

横方向にムラが出る。

3.

印刷に関するトラブル

本章では、印刷機能に関するトラブルと対処方法について説明します。

印刷ジョブのトラブル ............................................................................................................. 86
印刷ジョブエラーを解除するには .......................................................................................................................86
プライベート印刷の文書パスワードを忘れてしまい、印刷できない .................................................................87
画像を多く含んだ文書を印刷する際に時間がかかる...........................................................................................87

プリンタドライバのトラブル .................................................................................................. 88
印刷が実行できない（ポート設定の問題）...........................................................................................................88
印刷が実行できない（SNMPコミュニティ名の問題）.........................................................................................88
コマンドラインオプションが処理されない .........................................................................................................88
プリンタ設定の取り込みに失敗した....................................................................................................................89［デバイス設定］タブが操作できない ..................................................................................................................89

ネットワーク接続のトラブル .................................................................................................. 90
印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）................................................................................................90
SMB印刷ができない ............................................................................................................................................90
AppleTalk印刷で印刷不良が出る..........................................................................................................................91

クライアントのトラブル.......................................................................................................... 92
クライアントの状況を確認する ...........................................................................................................................92

ハードウェアのトラブル.......................................................................................................... 93
印刷ジョブを出力しない......................................................................................................................................93

印刷ジョブのトラブル
このセクションでは、印刷ジョブエラーの解除方法について説明します。

■ 印刷ジョブエラーを解除するには状況
コンピュータからプリントしたときに、指定したサイズの用紙が本機のカセットにセットされていないと、印刷ジョブエ
ラーになり、［状況確認］ボタンが点滅します。

対処方法
以下の手順で印刷を実行して、印刷ジョブエラーを解除してください。
用紙を手差しトレイにセットして印刷する場合

1 点滅している［状況確認］を押します。

［スタート］ボタンを押します。
2 印刷時に指定したサイズの用紙を手差しトレイに載せ、印刷が実行されます。印刷が完了したら、［状況確認］を押してください。
カセットにセットされている用紙で印刷する場合
現在カセットにセットされている用紙で印刷することもできます。カセットにセットされている用紙が、指定したサイズよりも小さい場合は、画像の一部が印刷されない場合があります。
タッチパネル上のカセット部で、使用するカセットを押し、［スタート］ボタンを押してください。

86

印刷ジョブのトラブル

3.印刷に関するトラブル■ プライベート印刷の文書パスワードを忘れてしまい、印刷できない
状況
プライベート印刷ジョブを送信後に文書パスワードを忘れてしまい、印刷ができない。

対処方法
プライベート印刷ジョブを送信後に文書パスワードを確認する方法はありません。プライベート印刷ジョブの再実行をす
るには、印刷できなかった文書を再度別のプライベート印刷ジョブとして送信します。

 本機タッチパネルのプライベート印刷ジョブ一覧画面で管理者パスワードを入力し、ジョブを削除します。
詳細は、印刷ガイドを参照してください。
 TopAccessに管理者パスワードでログインし、印刷ジョブ一覧からプライベート印刷ジョブを削除します。
詳細は、TopAccessガイドを参照してください。

■ 画像を多く含んだ文書を印刷する際に時間がかかる
状況
画像を多く含んだ文書をUniversal Printer ドライバ（PCL6）から印刷する際に時間がかかる。

対処方法
画像ファイルを多く含む文書をUniversal Printer ドライバ（PCL6）から印刷する際、印刷に時間がかかる場合があります。
［デバイス設定］タブ - ［カスタマイズ設定］画面 - ［プリンタ言語設定］タブ内にある、［画像をJPEGに圧縮する］のチェックボックスをオフにして印刷してください。

印刷ジョブのトラブル

87

印刷に関するトラブル

パスワードを忘れたプライベート印刷ジョブはジョブ一覧に残ります。これを削除するには、次のいずれかの方法があります。本機の管理者にお問い合わせください。

プリンタドライバのトラブル
このセクションでは、プリンタドライバに関するトラブルと対処方法について説明します。

プリンタドライバのインストール時に表示されるエラーメッセージについては、インストールガイドを参照してください。

■ 印刷が実行できない（ポート設定の問題）
状況
印刷が実行できない。

対処方法
クライアントのプリンタドライバに誤ったネットワークのポートが割り当てられている場合、ジョブキューに表示されず、印刷は行われません。以下の手順で対処してください。
1. コントロールパネルからプリンタフォルダを開きます。
2. 本機プリンタアイコンを右クリックします。
3. 表示されたショートカットメニューから「プロパティ」を選択します。
4. ［ポート］タブを選択します。
5. プリンタへのネットワークパスおよび装置名が正しいかを確認します。
￥￥<装置名>￥print<装置名>は、タッチパネルから本機に設定した装置名になります。
「print」は使用しているドライバの種類に応じて「univ」または「ps3」のいずれかになる場合があります。
6. ［全般］タブを選択し、［テストページの印刷］をクリックして、正しく印刷が行われるかを確認します。

■ 印刷が実行できない（SNMPコミュニティ名の問題）
状況
印刷が実行できない。

対処方法
以下の3か所のSNMPコミュニティ名が同じか確認してください。
 本機
 プリンタドライバ［ポート］タブのTCP/IPポート
 プリンタドライバ［カスタム］タブの「SNMP設定」ダイアログボックス■ コマンドラインオプションが処理されない
状況
すべての印刷オプションは、印刷ジョブのはじめに本機へと送信されます。印刷ファイルがすでにプリントコマンドを含む場合は、そのプリントコマンドで設定したプリントオプションを上書きして印刷を行います。たとえば、印刷ファイル
がA4サイズを指定している場合、lpコマンドでA3サイズを指定しても、印刷ファイルはA4サイズで印刷されます。

対処方法
印刷する文書のプロパティを再設定し、印刷ファイルを作成します。lpコマンドでオプション設定をせずに印刷ファイルの印刷を行います。

88

プリンタドライバのトラブル

3.印刷に関するトラブル■ プリンタ設定の取り込みに失敗した
状況
プリンタのプロパティにアクセス中に、システムが「プリンタ設定の取り込みに失敗しました」を表示した。

対処方法
プリンタドライバが本機と通信できていません。以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。
チェック項目

Yes

No

参照項目

1

本機の電源は入っていますか？

次へ




本機の電源を入れてください。

2

TopAccess を経由して本機に接続でき
ますか？

次へ




本機を再起動してください。

3

再度、プリンタドライバのプロパティにアクセスすると、同じエラーメッセージが表示されますか？



End

プリンタドライバポートの割り当てを確認し、正
しく割り当て直してください。

■［デバイス設定］タブが操作できない状況［デバイス設定］タブが灰色表示になり、操作できない。

対処方法［デバイス設定］タブの操作を行うには、プリンタドライバの設定を変更する権限を持ったユーザでコンピュータにログインする必要があります。Administratorでログインしてください。

プリンタドライバのトラブル

89

印刷に関するトラブル

No.

ネットワーク接続のトラブル
このセクションでは、ネットワーク接続環境での印刷に関するトラブルと対処方法について説明します。

OS環境と印刷方法別のチェックリストは、 P.106 「印刷に関するトラブル」を参照してください。

■ 印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）
状況
印刷が実行できない。

対処方法
以下のチェックリストを参照し、問題がネットワーク関連に起因するかを確認してから、OS環境と印刷方法別のチェックリストを記載している本書 P.106 「印刷に関するトラブル」を参照し、対処を行ってください。
No.

チェック項目YesNo

1

お使いのネットワークやクライアントのプロ
トコルに合ったプロトコルが設定されていま
すか？

次へ




2

サポートしているタイプの印刷サービスが正しく設定されていますか？

次へ




お使いの印刷環境に必要な設定か確認してください。

3

Novell印刷サービス の場合、Novell側のプリントサーバーの作成や印刷キューの設定などのネットワーク印刷設定は済んでいますか？

次へ




NetWareサーバーを設定してください。
Novell印刷の設定については、インストールガ
イドを参照してください。

Novell 印 刷 サ ー ビ ス を 設 定 し た 場 合、
PCONSOLE や NWAdmin で印刷ジョブを確認できますか？

次へ

これらのユーティリティの操作方法について
は、Novell PCONSOLE または NWAdmin の説明書を参照してください。

本機のゲートウェイとサブネットマスクの設定が、印刷をしようとしているクライアントのネットワークのゲートウェイに含まれてい
ますか？

次へ


4

5

6

ネットワーク上の他のサービスや通信が正常で予期した結果を得られますか？

参照項目
正しいプロトコルを設定してください。

正しくTCP/IPを設定してください。
 P.106「印刷に関するトラブル」およびネッEnd

トワークの資料を参照してください。
ネットワークの問題を診断するユーティリ
ティを使って調査してください。

■ SMB印刷ができない
状況
SMB接続環境で印刷を実行すると、「コンピュータの接続の受け入れられる限界です」または「接続できません」などのエラーメッセージが繰り返し表示され、印刷できない。

対処方法
SMB 印刷は小規模ネットワークで利用することを想定しています。Windows Vista、Windows 7、Windows 8、Windows Server 2003、Windows Server 2008、Windows Server 2012のいずれかをプリントサーバーとしてご利用いただけるネットワーク環境がある場合は、Windowsプリントサーバー経由で印刷することをお勧めします。
Windowsプリントサーバーをご利用いただけるネットワーク環境がない場合は、LPR印刷をご利用ください。

90

ネットワーク接続のトラブル

3.印刷に関するトラブル■ AppleTalk印刷で印刷不良が出る
状況 メール受信文書を印刷すると文字部分が帯状の棒として印刷される。
 ファイル印刷をすると、文字が出る部分と出ない部分がある。
 ブラウザから印刷すると、データは送られるが印刷されないことがある。

対処方法
印刷に関するトラブル

AppleTalk印刷を使用した場合に上記内容の印刷不良が出る場合は、LPR印刷に変更してください。

ネットワーク接続のトラブル

91

クライアントのトラブル
このセクションでは、本機と接続されたクライアント*に起因するトラブルを特定する方法について説明します。
＊ 一例として、ジョブを送信して本機に印刷を実行させるコンピュータが該当します。

■ クライアントの状況を確認する
印刷が実行できない原因として、プリンタドライバの設定、ネットワーク接続や設定の不具合などがあります。まず、これらの要因に関する問題が発生していないかを管理者に確認するか、以下を参照してください。
 P.88 「プリンタドライバのトラブル」
 P.90 「ネットワーク接続のトラブル」
 P.106 「印刷に関するトラブル」
そのほかの要因として、クライアントに起因するトラブルも考えられます。ネットワーク内の特定のクライアントからの印刷が実行できない場合は、そのクライアントに原因があることが考えられます。

状況
クライアントから送信したジョブが印刷されない。

対処方法
以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。問題が解決できない場合は、サービスエンジニアまたは弊社販
売店にお問い合わせください。
No.

チェック項目

1

本機は正常に機能していますか？コピージョブは正常に出力しますか？

Yes
次へ


No



参照項目
TopAccess の「装置」タブページで表示される、装置の状態を確認してください。
 P.114 「TopAccess［装置］タブの状態表
示アイコン」

2

3

4

92

TopAccess の装置ページを確認してください。ジョブに指定されているオプションは、
ハードウェア構成でサポートされていますか？
別のクライアントからジョブを印刷することができますか？
これまでに、このクライアントから正常に印刷されたことがありますか？

次へ




次へ




次へ




サポートされていなければ、ジョブを削除し、必要なコンポーネントを設置し、再度実行してください。詳しくは、サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。
以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.90 「印刷が実行できない（ネットワーク
接続の問題）」
以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.88 「印刷が実行できない（ポート設定の問題）」

5

SMB 接続以外でプリンタドライバをセットアップしていますか？

次へ




以下の項を参照して問題を解決してください。
 P.90 「SMB印刷ができない」

6

Macintosh の場合、作成した本機が、セレク
タに表示されますか？

次へ




以下を参照して問題を解決してください。
インストールガイド

7

この時点で、クライアント側の問題であるとほぼ断定できます。印刷ガイドを参照して対処を行ってください。

クライアントのトラブル

ハードウェアのトラブル
このセクションでは、ハードウェア（本機機体）に起因するトラブルについて説明します。
トラブルを示すアイコンやメッセージが表示されない、プリンタドライバやネットワーク接続に関するトラブルの原因を調べても特定できないといった場合は、ハードウェアに原因があることが考えられます。
ハードウェアのトラブルには次のような要因があります。
 システムボード、ケーブル、コネクタ
 本機機体や、本機を構成するフィニッシャや両面ユニットなどの（オプション）ユニット
印刷に関するトラブル

 システムソフトウェアや本機のファームウェア■ 印刷ジョブを出力しない
状況
ネットワーク内のすべてのクライアントからの印刷ジョブを出力しない。

対処方法
ドライバのプロパティが適切でない場合など、ソフトウェアエラーが原因である可能性がありますが、どのコンピュータ
からも印刷ジョブが出力できない場合は、ハードウェアエラーであることが考えられます。以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。これらの対処によっても問題が解決できない場合は、サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。
No.

チェック項目

1

すべての接続するクライアントコンピュータ
からの印刷が禁止されていませんか？

2

3

TopAccessやPCONSOLE、Print Managerなど他の印刷監視ユーティリティから印刷
ジョブを確認できますか？
エラーメッセージやエラーコードから問題を特定し解決することはできますか？

Yes

No

参照項目

次へ




以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.90 「印刷が実行できない（ネットワーク

次へ




End



接続の問題）」
以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.102 「本機をネットワークで検出できな
い」
以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.116 「メッセージ一覧」
 P.118 「エラーコード一覧」

プリンタドライバ設定に起因する出力エラーに関しては、印刷ガイドを参照してください。

ハードウェアのトラブル

93

4.

スキャンに関するトラブル

本章では、スキャン機能に関するトラブルと対処方法について説明します。

スキャンデータのトラブル ...................................................................................................... 96
スキャンデータをEメール送信できない..............................................................................................................96
共有フォルダに保存したスキャンデータが見つからない ...................................................................................96
Office2013をインストールしたコンピュータからスキャンできない ..................................................................96スキャンデータのトラブル
このセクションでは、スキャンデータの利用に関するトラブルと対処方法について説明します。

■ スキャンデータをEメール送信できない状況
原稿をスキャンしてEメールの添付ファイルとして送信したが、送信先Eメールアドレスに届かない。

対処方法
以下を確認してください。
 正しいEメールアドレスに送信している
 本機のネットワークへの接続および設定が適切に行われている
 SMTPクライアント設定で、SMTPサーバーアドレスが正しく設定されている
 SMTPクライアント設定で、ポート番号が正しく設定されている
 SMTPクライアント設定で、SSLや認証の設定が適切に行われている 送信している添付ファイルのデータサイズが、受信側で設定されている受信可能データサイズの許容範囲内である
ネットワーク設定についての詳細は、TopAccessガイドを参照してください。
スキャンデータのEメール送信についての詳細は、スキャンガイドを参照してください。

■ 共有フォルダに保存したスキャンデータが見つからない
状況
原稿をスキャンして本機の共有フォルダに保管したが、保管されたファイルの場所を特定できない。

対処方法
 Windowsをお使いの場合は、エクスプローラの検索機能を使ってネットワーク上の本機を検索してください。スキャ
ンデータは本機の「FILE̲SHARE」という名称の共有フォルダに保存されています。
 Macintoshをお使いの場合は、Mac OS X 10.3.x以降のバージョンであるか確認してください。Mac OS X 10.2.x
より前のバージョンのMacintoshコンピュータでは、本機の共有フォルダにアクセスできません。Mac OS X 10.3.x以降の場合は、Finder上でネットワーク上の本機を検索し、「FILE̲SHARE」フォルダにアクセスしてください。
 ネットワーク上で本機を検索できない場合は、ネットワーク設定でSMBサーバープロトコルが有効になっているか確認してください。
ネットワーク設定についての詳細は、TopAccessガイドを参照してください。
保存したスキャンデータの使用についての詳細は、スキャンガイドを参照してください。

■ Office2013をインストールしたコンピュータからスキャンできない状況
Oﬃ ce2013をインストールしたコンピュータからスキャンできない。

対処方法
本機用のスキャンドライバを呼び出すアドインをインストールしてください。
アドインのインストール方法についての詳細は、インストールガイドを参照してください。
お手元のDVD-ROMにアドインが含まれていない場合は、サービスエンジニアにお問い合わせください。

96

スキャンデータのトラブル

5.

ファイリングボックスに関するトラブル

本章では、ファイリングボックス機能に関するトラブルと対処方法について説明します。

ファイリングボックスWebユーティリティのトラブル........................................................... 98
ファイリングボックスWebユーティリティが終了する.......................................................................................98
多数のサブウィンドウが繰り返し表示される .....................................................................................................98
コンテンツフレームの表示に時間がかかる .........................................................................................................98
エラーメッセージ.................................................................................................................................................99

ファイリングボックスWebユーティリティのトラブル
このセクションでは、Webブラウザ上で操作するファイリングボックスWebユーティリティに関するトラブルと対処方法について説明します。エラーメッセージ一覧とそれぞれの対処方法も記載されています。

■ ファイリングボックスWebユーティリティが終了する
状況「この操作はファイリングボックスのセッションを終了させます」というメッセージが表示され、ファイリングボックス
Webユーティリティの起動時画面に戻る。

対処方法1
ブラウザの［戻る］、［更新］、［ホーム］ボタンや［ログイン］リンクをクリックすると、「この操作はファイリングボッ
クスのセッションを終了させます」というメッセージが表示され、ファイリングボックスWeb ユーティリティの起動時画面に戻ります。この場合は、途中で終了した操作をはじめからやり直してください。

対処方法2
ウィンドウをブラウザの［×］ボタンをクリックして閉じると、「この操作はファイリングボックスのセッションを終了させます」というメッセージが表示され、ファイリングボックスWebユーティリティが終了します。
ウィンドウは、行っている操作が終了してから閉じてください。

対処方法3
サブウィンドウが開いているときにメインウィンドウを操作すると、「この操作はファイリングボックスのセッションを終了させます」というメッセージが表示され、サブウィンドウに表示されている処理が終了します。
メインウィンドウでの操作をするときは、サブウィンドウに表示されている処理が終了するまでお待ちください。

■ 多数のサブウィンドウが繰り返し表示される状況
多数のサブウィンドウが繰り返し表示され、操作ができない。

対処方法
すべてのウィンドウを閉じ、ブラウザを終了してください。その後ブラウザを再起動し、「インターネットオプション」（Internet Explorerの場合）を開いてCookieの削除を行ってください。

■ コンテンツフレームの表示に時間がかかる状況
コンテンツフレームの内容が表示されるまでに時間がかかる。

対処方法
コンテンツフレームに100以上のボックス、フォルダ、文書の項目がある場合、表示に時間がかかることがあります。コンテンツフレーム内の文書などの数を少なくすることで、表示にかかる時間を短縮することができます。

98

ファイリングボックスWebユーティリティのトラブル

5.ファイリングボックスに関するトラブル■ エラーメッセージ
エラーメッセージが表示された場合は、以下の表を参照し対処を行ってください。
対処方法

致命的なエラーが発生しました。ファイリングボックスをリスタートして下さい。

本機の電源を入れ直し、再度ファイリングボックスにアクセスしてください。エラーメッセージが引き続き表示される場合は、システム管理者またはサービスエンジニアにご連絡ください。

セッションタイムアウトです。ファイリングボックスをリスタートしてください。

ブラウザを終了し、TopAccess管理者モードの設定ページでセッション確保時間を長く設定してから、再度アクセスしてください。

そのアイテムは更新中です。

他のユーザが操作中です。しばらくしてから、再度操作を行ってください。ファイリングボックスが使用できません。ディスクがいっぱいです。タッチパネルから不要なボックスデータを削除してください。タッチパネルからボックスデータを削除する操作方法については、ファイリングボックスガイドを参照してください。

ボックスは作成出来ません。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

フォルダは作成出来ません。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

文書は編集出来ません。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

ページは挿入出来ません。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

文書は圧縮出来ません。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

圧縮ファイルは展開出来ません。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

切り取りに失敗しました。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

コピーに失敗しました。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

貼り付けに失敗しました。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

保存に失敗しました。ディスクがいっぱいです。

管理者機能や、各ユーザでの削除機能を使って、不要なデータを削除し、再度操作を行ってください。

フォルダは作成出来ません。最大フォルダ数に達しました。

不要なフォルダを削除し、再度操作を行ってください。101 以上のフォルダを1つのボックス内に作成することはできません。

文書は作成出来ません。最大文書数に達しました。

不要な文書を削除し、再度操作を行ってください。401 以上の文書を1 つのボックスまたはフォルダ内に作成することはできません。

ページは挿入出来ません。最大ページ数に達しました。

不要なページを削除し、再度操作を行ってください。201 以上のページを1つの文書内に作成することはできません。

貼り付けに失敗しました。最大ページ数に達しました。

不要なページを削除し、再度操作を行ってください。201 以上のページを1つの文書内に作成することはできません。

切り取りに失敗しました。項目は削除または更新されています。

他のユーザにより削除されたか、または編集中です。表示を更新
して操作対象の項目が削除されていないかまたは編集中でないか確認してください。

コピーに失敗しました。項目は削除または更新されています。

他のユーザにより削除されたか、または編集中です。表示を更新
して操作対象の項目が削除されていないかまたは編集中でないか確認してください。

貼り付けに失敗しました。項目は削除または更新されています。

他のユーザにより削除されたか、または編集中です。表示を更新
して操作対象の項目が削除されていないかまたは編集中でないか確認してください。

削除に失敗しました。項目は削除または更新されています。

他のユーザにより削除されたか、または編集中です。表示を更新
して操作対象の項目が削除されていないかまたは編集中でないか確認してください。

正しいパスワードを入力して下さい。

パスワードが間違っています。正しいパスワードを入力してください。

同じ名称のフォルダがあります。名称を変更して入力して下さい。 ボックスに存在しない名前で再度操作を行ってください。

ファイリングボックスWebユーティリティのトラブル

99

ファイリングボックスに関するトラブル

エラーメッセージ

5.ファイリングボックスに関するトラブル

100

エラーメッセージ

対処方法

他のユーザが圧縮 または 展開中です。時間をおいて再度操作してください。

他のユーザが圧縮または展開中です。しばらくしてから、再度操作を行ってください。

アーカイブ可能なファイルサイズを越えています。アーカイブすることができません。

2GB 以上のアーカイブファイルを作成することはできません。
アーカイブファイルが 2GB 以下になるように分けてアーカイブ
してください。

ボックス内の文書が使用中のため、使用中のボックスが削除できませんでした。

ボックス内の文書を他のユーザが操作中です。しばらくしてから、再度操作を行ってください。

その文書は使用中です。時間をおいて再度操作してください。

文書を他のユーザが操作中です。しばらくしてから、再度操作を行ってください。

ファイル形式が違います。管理者に連絡を取ってください。

管理者に連絡し、アーカイブファイルを変換してから再度操作を行ってください。

ファイリングボックス操作の準備ができていません。時間をおいて再度操作してください。

ファイリングボックスは起動中です。しばらくしてから再度操作を行ってください。

ファイリングボックスWebユーティリティのトラブル

6.

ネットワーク接続に関するトラブル

本章では、ネットワーク接続に関するトラブルと対処方法について説明します。

本機の検出に関するトラブル ................................................................................................ 102
本機をネットワークで検出できない..................................................................................................................102
本機をローカル検索で検出できない..................................................................................................................103
本機がpingコマンドに応答しない......................................................................................................................104

LDAP検索と認証に関するトラブル....................................................................................... 105
LDAP検索後タッチパネルがロックする、またはネットワークが停止する ......................................................105
LDAP認証に時間がかかる..................................................................................................................................105

印刷に関するトラブル ........................................................................................................... 106
Windows環境のSMB印刷 ...................................................................................................................................106
Windows環境のRaw TCP印刷またはLPR印刷 ..................................................................................................107
Windows環境のIPP印刷 .....................................................................................................................................107
NetWare環境のNovell印刷 .................................................................................................................................107
Macintosh環境 ....................................................................................................................................................108
UNIX/Linux環境 ..................................................................................................................................................108

N/W-Faxドライバに関するトラブル...................................................................................... 109
N/W-Faxドライバ・インストール・エラーメッセージ .....................................................................................109
N/W-Faxドライバエラー .................................................................................................................................... 110

クライアントソフトウェアの認証に関するトラブル ............................................................ 112
クライアントソフトウェアでログインできない................................................................................................ 112
間違ったユーザ名やパスワードでも印刷できてしまう ..................................................................................... 112

本機の検出に関するトラブル■ 本機をネットワークで検出できない
状況
本機のネットワークへの接続と設定を行っても、ネットワークで本機を検出できない。

対処方法
設定が適切でないことに起因すると考えられます。以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。問題が解決できない場合は、サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。
No.

チェック項目1

スタートページを印刷できますか？印刷できない場合は、オンライン状態になるまで待ちます。スタートページが印刷されたら、プロト
コル設定を調べます。プロトコルは正しいで
すか？

2

3

4

5

6

7

102

設定リストを印刷します。お使いのネット
ワークの環境とネットワークの設定が一致していることを確認します。必要に応じてネッ
トワークの設定を変更します。Windowsネットワークで別のコンピュータの検索ユーティ
リティを使って本機に与えた装置名を検索します。本機が検索できましたか？
本機と同じネットワーク上の他のコンピュー
タを検出できますか？
本機とコンピュータのハブとNIC のリンク
LED が作動しているか確認します。ハード
ウェアコンポーネントは、正常に機能していますか？
Ethernetケーブルが正常か確認します。
［設定/登録］ボタン−管理者設定−ネットワーク設
定−ETHERNETで、画面に通信速度が正しく表示されていますか？
また、お使いのハブが全二重モードをサポートしているかを確認します。お使いのハブが全二重モードをサポートしていますか？

本機の装置名がネットワーク内で重複していないことを確認します。WINSサーバーやDNS
サーバーのデータベースでデジタル複写機のネットワーク設定の名前と競合していないことを確認します。必要に応じて、本機のネットワーク設定を変更します。再起動後に本機がオンラインになったら、ネットワークで本機を検出できますか？
複雑なサブネットで構成されているネット
ワーク環境の場合、本機に使われている IP ア
ドレスは、有効な範囲のアドレスを使用していますか？

本機の検出に関するトラブル

Yes

No

参照項目
正しいプロトコルを設定してください。

次へ




次へ




次へ




次へ


次へ






必要に応じて正しいプロトコルを設定してください。
本機を検出できたら、機器のポート設定を正し
く設定してください。

クライアントコンピュータのネットワーク設定が、本機のネットワーク設定と同じであること確認します。
サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。

画面に「リンクが検知できませんでした」と表示されている場合、ケーブルの接触不良もしくは断線の可能性があります。ケーブルを確認し、必要に応じて交換してください。
また、お使いのハブが全二重モードをサポートしていない場合は、本機をスイッチングハブに接続してください。スイッチのポート設定が半二重通信固定になっている場合は、10/100/
1000Mbps、Full Duplex の固定通信モードか
オートネゴシエーションの設定に変更してください。
詳細については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。
装置のNetBIOS名を正しく設定してください。

次へ


End





詳細については、ネットワーク管理者にお問い合わせください。

6.ネットワーク接続に関するトラブル■ 本機をローカル検索で検出できない状況
ローカル検索によって本機を検出することができない。

対処方法
本機は SNMP を使って自動的に検出することができますが、TWAIN ドライバ、ファイルダウンローダ、AddressBook
Viewer、Backup/Restore Utility、Remote Scanドライバ、N/W-Faxドライバ、プリンタドライバがネットワークで本機を自動的に検出できない場合は、コンピュータでサポートするプロトコルの制限によることが原因だと考えられます。ネットワークコンポーネントの追加や更新が必要な場合がありますが、まず以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。
チェック項目

Yes

1

本機でSNMPが有効に設定されていますか？

次へ


2

本機とソフトウェアのSNMP 設定が一致して
いますか？
次へ


3

No




参照項目
SNMP （MIB）を有効にしてください。
SNMP V1/V2 の場合は、本機とソフトウェアのコミュニティ名が一致しているか、確認してください。
SNMP V3 の場合は、本機とソフトウェアの
SNMP設定の各項目が一致しているか、確認してください。
製品のアップデートとテクニカルサポートについての情報は、ベンダーのWebサイトを参照
してください。

クライアントコンピュータにインストールされているプロトコルスイートは、OS用の最新ソフトウェアに更新されているか確認します。お使いのネットワークが IPX/SPX プロト
コルのみサポートしている場合は、最新のNovell クライアントソフトウェアがインストールされていることを確認してください。

次へ




本機でスタートページを印刷します。本機でネットワークと同じプロトコルをサポートしていますか？

次へ

必要に応じTopAccess からプロトコルを変更します。そして変更を有効にするためにコントローラを再起動します。手順2を繰り返し行います。装置は検出できましたか？

End

次へ


6

スタートページを確認します。IP アドレスとサブネットマスクの設定は正しいですか？

次へ




7

ルーターが本機をフィルタアウトしていない
ことを確認してください。本機のパケットのルーター処理は正しいですか？

次へ




8

同じセグメント内の他のコンピュータでは、本機を検出できますか？

次へ




以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.106 「印刷に関するトラブル」

9

スタートページを確認してください。装置名
はMACアドレスの部分になっていますか？

次へ




サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。

10

本機に使用されているネットワークケーブ
ル、ハブ、スイッチの状態が正常かどうか確認してください。異常だと判断した場合は、ネットワークコンポーネントを交換します。

End



4

5

正しいプロトコルを設定してください。

正しくTCP/IP設定を行います。
ルーター設定を調整してください。

本機の検出に関するトラブル

103

ネットワーク接続に関するトラブル

No.

6.ネットワーク接続に関するトラブル■ 本機がpingコマンドに応答しない
状況
pingを試みても本機がpingコマンドに応答しない。

対処方法
以下のチェックリストでネットワーク設定を確認し、対処を行ってください。
No.

チェック項目Yes

No

1

TCP/IP プロトコルスイートがクライアント
コンピュータにインストールされているか確認してください。

次へ

スタートページで TCP/IP の設定が正しいか確認してください。IP アドレスは入力されていて有効ですか？ ゲートウェイとサブネッ
トの設定は正しいですか？

次へ




本機を再起動してください。印刷したスター
トページを確認してください。TCP/IP設定は正しいですか？

次へ




4

本機に再度pingしてください。本機はpingに応答しますか？

End

次へ


5

同じネットワーク内の別のコンピュータから
本機に ping を実行してください。応答がない
場合は、本機に範囲外か無効な IP アドレスを割り当てている可能性があります。

次へ




次へ




2

3

6

7

8

104

同じネットワーク内のまた別のコンピュータからpingを実行できますか？
装置名を変更した場合は、NICの設定をデフォルトに戻すことでNIC が正しく機能しているかどうか確認することができます。本機が再起動し、スタートページを印刷したときに、装置名にNICのMACアドレスが含まれています
か？
本機に使用されている ネットワークケーブ
ル、ハブ、スイッチの状態が正常かどうか確認してください。異常だと判断した場合は、ネットワークコンポーネントを交換します。
本機にpingを実行できますか？

本機の検出に関するトラブル

参照項目
OS解説書のネットワークの項を参照

正しいTCP/IPを入力します。

次へ




設定を行うことはできません。サービスエンジ
ニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。

ローカルネットワークの管理者に問い合わせて本機に有効なIPアドレスを割り当ててください。
コンピュータのプロトコル設定のゲートウェ
イとサブネットマスクが正しいか確認してください。
NIC が異常か、または正常にインストールされていません。サービスエンジニアまたは弊社販
売店にお問い合わせください。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合わせください。
End

LDAP検索と認証に関するトラブル■ LDAP検索後タッチパネルがロックする、またはネットワークが停止する
状況
LDAP検索を実行すると、ネットワークが停止する、またはタッチパネルがロックする。

対処方法
以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。問題が解決できない場合は、サービスエンジニアまたは弊社販
売店にお問い合わせください。
No.

チェック項目Yes

No

1

LDAPサーバーは正常に起動していますか？

参照項目

次へ




LDAP サーバーが正常に起動していることを確認してください。

2

LDAP サーバーは正しく設定されています
か？

End



LDAP サーバーを正しく設定してください。特にパスワードは伏せ字になっていますので、正しいパスワードを再入力してください。

状況
LDAP認証に時間がかかり、タッチパネルにログインできない。

対処方法
以下のチェックリストを確認し、対処を行ってください。問題が解決できない場合は、サービスエンジニアまたは弊社販
売店にお問い合わせください。
No.

チェック項目Yes

No

1

LDAPサーバーは正常に起動していますか？

参照項目

次へ




LDAP サーバーが正常に起動していることを確認してください。

2

LDAP サーバーは正しく設定されています
か？

End



LDAP サーバーを正しく設定してください。特にパスワードは伏せ字になっていますので、正しいパスワードを再入力してください。

LDAP検索と認証に関するトラブル

105

ネットワーク接続に関するトラブル■ LDAP認証に時間がかかる

印刷に関するトラブル
本機をネットワーク環境で使用するための設定にはいくつかの方法があります。もっと簡単な環境は、DHCPサーバーを使ったTCP/IP環境に本機を設置し、機器間でIPアドレスを自動取得する方法です。デフォルト設定（初期設定状態）のままでも簡単にネットワークの構築ができます（お使いのネットワーク環境に合わせ設定を変更する必要が生じることもあります）。
以下のチェックリストでは、代表的なネットワーク環境ごとに必要な設定項目を記載しています。現在ご使用の環境に該当するチェックリストを確認し、対処を行ってください。問題が解決できない場合は、サービスエンジニアまたは弊社販
売店にお問い合わせください。

 タッチパネルの画面からまたはTopAccess（管理者ページ）からネットワークプロトコルの変更ができます。
 プリンタドライバのインストール時に表示されるエラーメッセージについては、インストールガイドを参照してください。

■ Windows環境のSMB印刷
No.

チェック項目Yes

No

1

IP アドレスのプロパティは正しく設定されていますか？

次へ

IPアドレスを正しく設定してください。

2

Microsoft コンピュータ名（装置名）は独自に設定されていますか？

次へ




装置名を正しく設定してください。

3

有効なログオン先名が正しく入力されていますか？

次へ

ログオン先を正しく設定してください。

4

IPv4環境の場合：WINSサーバーのアド
レスは正しく設定されていますか？
IPv6環境の場合：IPv6設定のLLMNRは有効になっていますか？

次へ




参照項目

IPv4環境の場合：WINS サーバーアドレスを正しく設定するか、「0.0.0.0」を設定し WINS 検索を無効にしてください。
IPv6 環境の場合：TopAccess ガイドを参照し、IPv6設定のLLMNRを有効にしてください。

5

IPv4 環 境 の 場 合：ク ラ イ ア ン ト コ ン
ピュータが異なるセグメントにある場
合にWINSサービスは正しく提供されて
いますか？

次へ




6

ネットワークコンピュータで本機を確認できますか？

次へ

以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.102 「本機をネットワークで検出できない」

7

正しいプリンタドライバがインストー
ルされていますか？

次へ

インストールガイドを参照し、正しいプリンタド
ライバをインストールしてください。

8

ドライバのポート名は有効ですか？

次へ




インストールガイドを参照し、正しいポートを設定してください。

9

本機で印刷できますか？
End

IPv4環境の場合：異なるセグメントのユーザがアクセスできるように WINS サーバーを設定し、本機のWINSサービスを有効にしてください。

以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.90 「印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）」

106

印刷に関するトラブル

6.ネットワーク接続に関するトラブル■ Windows環境のRaw TCP印刷またはLPR印刷
No.

チェック項目Yes

No

1

IP アドレスのプロパティは正しく設定されていますか？

次へ

正しくIPアドレスを設定してください。

2

Raw TCP 印刷は正しく設定されていま
すか？

次へ




正しくRaw TCP 印刷サービスを設定してください。

3

LPR/LPD 印刷は正しく設定されていま
すか？

次へ




正しくLPD印刷サービスを設定してください。

4

正しいプリンタドライバがインストー
ルされていますか？

次へ

インストールガイドを参照し、正しいプリンタド
ライバをインストールしてください。

5

正しいIP アドレスに Raw TCP またはLPRポートが設定されてますか？

次へ




インストールガイドを参照し、正しいポートを設定してください。

6

本機で印刷できますか？
End



参照項目

以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.90 「印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）」

No.

チェック項目Yes

No

1

IP アドレスのプロパティは正しく設定されていますか？

次へ

正しくIPアドレスを設定してください。

2

本機のHTTPサーバーは有効ですか？

次へ




HTTP ネットワークサービスの HTTP サーバーを有効にしてください。

3

IPP印刷は正しく設定されていますか？

次へ




正しくIPP印刷サービスを設定してください。

4

正しいプリンタドライバがインストー
ルされていますか？

次へ

インストールガイドを参照し、正しいプリンタド
ライバをインストールしてください。

5

IPPポートが正しいURLで設定されてい
ますか？

次へ




インストールガイドを参照し、正しいポートを設定してください。

6

本機で印刷できますか？
End



参照項目

以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.90 「印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）」■ NetWare環境のNovell印刷
No.

チェック項目

1

IPX/SPX プロトコルは有効ですか？正しいフレームタイプが選択されていま
すか？

Yes

No

次へ




2

適応するならば、キューベースの印刷を正常に設定しましたか？

次へ




正しくNetWareサーバーを設定してください。

3

本 機 を NetWare 接 続 に 設 定 し ま し た
か？

次へ




正しくNetWare ネットワーク設定をしてください。

4

本機に Netware 印刷サービスを設定し
ましたか？

次へ




正しくNetware 印刷サービスを設定してください。

5

正しいプリンタドライバがインストー
ルされていますか？

次へ

インストールガイドを参照し、正しいプリンタド
ライバをインストールしてください。

6

IPPポートが正しいURLで設定されてい
ますか？

次へ




インストールガイドを参照し、正しいポートを設定してください。

7

ネットワークコンピュータで本機を確認できますか？

次へ

クライアントコンピュータで SMB プロトコルが有効か確認してください。

8

本機で印刷できますか？
End



参照項目
正しくIPX/SPXを設定してください。

以下の項を参照し問題を解決してください。
 P.90 「印刷が実行できない（ネットワーク接続の問題）」

印刷に関するトラブル

107

ネットワーク接続に関するトラブル■ Windows環境のIPP印刷

6.ネットワーク接続に関するトラブル■ Macintosh環境
No.

チェック項目

Yes

No

参照項目

1

本機でAppleTalkが有効ですか？

次へ




AppleTalkを有効にしてください。

2

IP アドレスのプロパティは正しく設定されていますか？

次へ

正しくIPアドレスを設定してください。

3

LaserWriter 8 のプリンタアイコンをクリックしたときに、本機がセレクタで選択できますか？

次へ




次へ




4

5

Macintosh コンピュータから別のネットワーク機器にアクセスしますか？
別の Macintosh コンピュータから本機
でネットワーク印刷ができますか？印
刷できれば、どの設定を変更すれば印刷できるようになるか設定を比較してください。

Macintosh クライアントで AppleTalk ゾーンがサポートされていることを確認してください。
Macintosh の ネ ッ ト ワ ー ク 資 料 を 参 照 す る かMacintosh テクニカルサポートに連絡してくだ
さい。

End



Macintosh の ネ ッ ト ワ ー ク 資 料 を 参 照 す る かMacintosh テクニカルサポートに連絡してくだ
さい。

参照項目

■ UNIX/Linux環境
No.

チェック項目Yes

No

1

IP アドレスのプロパティは正しく設定されていますか？

次へ

正しくIPアドレスを設定してください。

2

LPR/LPD印刷は正しく設定されていま
すか？

次へ




正しくLPD印刷サービスを設定してください。

3

正常に東芝UNIX/Linuxフィルタをインストールできましたか？

次へ




インストールガイドを参照し、UNIX/Linux フィ
ルタをインストールしてください。

4

印刷キューを正常に作成し設定しまし
たか？

次へ




インストールガイドを参照し、印刷キューを設定
してください。

5

LPD をルートとして本機に印刷できましたか？



他のユーザが Bourne shell から印刷することができるよう本機の UNIX/Linux アクセスを設定します。詳細については、UNIX/Linux 資料を参照
してください。

次へ


別のサーバーからリモート ping してみてください。そのサーバーから本機が検出できるようであれば、本機と現在のネットワークのセグメントが矛盾していないか確認してください。

6108

お手元のコンピュータから本機にping
できますか？

次へ

7

LP Daemonは機能していますか？

次へ




Daemonを再ロードするかシステムを再起動して
ください。

8

本機で印刷できますか？

End

サービスエンジニアまたは弊社販売店にお問い合
わせください。

印刷に関するトラブル

N/W-Faxドライバに関するトラブル
このセクションでは、N/W-Fax（ネットワークファクス）に関する問題と対処方法について説明します。

■ N/W-Faxドライバ・インストール・エラーメッセージ

トラブルシューティングの文中、「プリンタ」と表記されている部分は、必要に応じて「N/W-Fax」と読み換えてください。N/W-Faxドライバのインストール方法の詳細については、インストールガイドを参照してください。

□ Windows NTファイルをコピーしてください
状況
プリンタポートダイアログから誤ったポートタイプが選択された。

対処方法□ クライアントソフトウェアCD/DVDが必要です
状況
プリンタの追加を行っているときに、ディスク使用からプリンタを選択せず、プリンタの一覧からプリンタを選択した。

対処方法
1. プリンタの追加ウィザードを終了します。
2. プリンタフォルダで［ファイル］メニュー→［プリンタの追加］を選択してプリンタの追加ウィザードを起動し、再度インストールを開始します。
3. プリンタの選択画面が表示された際、［ディスク使用］を選択します。
4. ［現在のドライバを使う］を選択して、現在のドライバのコピーを追加するか、またはインストールするプリンタのINFファイル（＊.inf）のあるサブディレクトリを開きINFファイルを選択し、プリンタの追加を行います。

□ クライアントCD/DVDに＊.DRVファイルがありません
状況
プリンタの追加を行っているときに、ディスク使用からプリンタを選択せず、プリンタの一覧からプリンタを選択した。

対処方法
1. プリンタの追加ウィザードを終了します。
2. プリンタフォルダで［ファイル］メニュー→［プリンタの追加］を選択してプリンタの追加ウィザードを起動し、再度インストールを開始します。
3. プリンタの選択画面が表示された際、［ディスク使用］を選択します。
4. インストールするプリンタのINFファイル（＊.inf）のあるサブディレクトリを開きINFファイルを選択し、プリンタの追加を行います。

N/W-Faxドライバに関するトラブル

109

ネットワーク接続に関するトラブル

1. プリンタの追加ウィザードが終了するまで［キャンセル］をクリックします。
2. プリンタフォルダで［ファイル］メニュー→［プリンタの追加］を選択してプリンタの追加ウィザードを起動し、再度インストールを開始します。
3. ポートの選択画面が表示された際、［ローカルポート］を選択し、プリンタの追加を行います。

6.ネットワーク接続に関するトラブル□ 指定された場所にはハードウェア情報がありません
状況
ドライバをインストール中にINFファイルを指定したパス名が長過ぎる。または、パス名の文字数が多過ぎる。

対処方法
ローカルドライブにINFファイルを含むディレクトリをコピーし、インストールを行います。

□ このポートは現在プリンタが使っているので、削除できません
状況
ポートを削除しようとしたとき、ドライバが開いているか、印刷中か、もしくはポートが他のドライバで使用されている。

対処方法
ポートを削除する前に、すべての印刷ジョブが完了しているかを確認します。それでも削除できない場合は、すべてのア
プリケーションを終了し削除してください。また、ポートが他のドライバで使用されていないかを確認してください。他のドライバで使用されている場合は、そのドライバのポートを変更してからポートを削除します。

□ 現在のプリンタ設定は正常ではありません
状況
インストールが正常に完了していないため、ドライバ設定が正しく設定されなかった。

対処方法
ドライバを削除し、CD-ROMまたはDVDから再インストール、または本機からダウンロードしてください。

■ N/W-Faxドライバエラー□「MFPに接続できませんでした」とエラーダイアログが表示される
状況
N/W-Faxドライバのプロパティにアクセス中に MFPに接続できませんでしたとエラーダイアログが表示される。

対処方法
N/W-Fax ドライバが本機と通信できていません。本機が動作しているかを確認してください。動作していない場合は、本機の電源を入れてください。
TopAccessを経由して本機に接続してください。接続できない場合は、本機およびクライアントコンピュータを再起動してください。

□「ログ-送信」に該当ジョブの結果が記載されていない状況
TopAccessの「ログ-送信」で送信確認をしたとき、該当ジョブの結果が記載されていない。

対処方法
本機のタッチパネルの「状況確認 -Fax」で「状態」が「部門コード無し」のジョブを探し、そこに該当ジョブがある場
合は、ジョブを選択後、［送信］ボタンで再送信してください。

110

N/W-Faxドライバに関するトラブル

6.ネットワーク接続に関するトラブル□ 送信状を付けるとファクスを送信できない
状況
ファイル名が半角54文字以上のプリンタドライバを通常使うプリンタに設定している場合、IPPポートに設定したN/WFaxドライバからMicrosoft Excelで送信状を付けてファクスを送信すると、送信状が出力されずXLエラーになる。

対処方法
プリンタドライバのファイル名を30文字以下に設定してください。

ネットワーク接続に関するトラブル

N/W-Faxドライバに関するトラブル

111

クライアントソフトウェアの認証に関するトラブル■ クライアントソフトウェアでログインできない
状況
クライアントソフトウェアから本機にログインできない。

対処方法
クライアントソフトウェアから本機にログインできない場合は、本機の管理者にお問い合わせください。
自動ログインの場合は、クライアントソフトウェアが記憶したユーザ名とパスワードを用いて認証を行うため、ログイン
画面が表示されない場合があります。

■ 間違ったユーザ名やパスワードでも印刷できてしまう
状況
クライアントソフトウェアのログイン画面で間違ったユーザ名やパスワードを入力しても、印刷できてしまう。

対処方法
本機のシステムソフトウェアよりクライアントソフトウェアのバージョンが古い場合、ログイン画面で間違ったユーザ名
やパスワードを入力しても、印刷できてしまう場合があります。
最新のクライアントソフトウェアをインストールしてください。

112

クライアントソフトウェアの認証に関するトラブル

7.

TopAccessによる状態の確認

本章では、TopAccessを使用して本機の状態を確認する方法について説明します。

TopAccess［装置］タブの状態表示アイコン ...................................................................... 114
メッセージ一覧 ...................................................................................................................... 116
エラーコード一覧 .................................................................................................................. 118
印刷ジョブに関するエラーコード ..................................................................................................................... 118
送受信に関するエラーコード............................................................................................................................. 119
スキャンジョブに関するエラーコード ..............................................................................................................122

TopAccess［装置］タブの状態表示アイコン
TopAccessの［装置］タブの本機機体イラスト表示部には、本機にエラーが発生したときやメンテナンスが必要なときに、その内容を示すアイコンが表示されます。以下にアイコンの意味と対処方法を説明します。
TopAccessの［装置］タブの詳細は、TopAccessガイドを参照してください。

プリンタエラー１

推奨トナーカートリッジ以外を使用したため、印刷を中止したときに表示されます。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

プリンタエラー２以下の場合に表示されます。
 標準トレイから用紙を取り除く必要がある場合。
 フィニッシャのトレイから用紙を取り除く必要がある場合。
 フィニッシャでつまったステイプル針を取り除く必要がある場合。
 P.54 「フィニッシャのステイプラの針づまりの解除」
 サドルステッチユニットでつまったステイプル針を取り除く必要がある場合。
 P.60 「サドルステッチユニットのステイプラの針づまりの解除」
 ホールパンチユニットからホールパンチ屑を取り除く必要がある場合。
 P.77 「パンチ屑ケースの清掃」
 推奨トナーカートリッジを使用していない場合。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」
 用紙サイズ混在の印刷にサドルステッチを行おうとした場合。
 大容量カセットから用紙を給紙できない場合。
 排紙トレイに用紙を排紙できない場合。

カバーオープン

カバーを閉じる必要がある場合に表示されます。

トナー切れ

トナーがなくなった場合に表示されます。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

廃トナーボックス交換

廃トナーボックスの交換が必要な場合に表示されます。

114

TopAccess［装置］タブの状態表示アイコン

7.TopAccessによる状態の確認

用紙切れ

カセットの用紙がなくなった場合に表示されます。
コピーガイドを参照してください。

紙詰まり

本機機体イラストの、紙づまりが発生したと考えられる場所に表示されます。
 P.15 「紙づまりの解除」

ステイプル切れTopAccessによる状態の確認

フィニッシャにステイプル針を補充する必要がある場合に表示されます。
 P.68 「ステイプラの針の補充」

サービスマンコール

このアイコンが表示された場合は、サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

TopAccess［装置］タブの状態表示アイコン

115

メッセージ一覧
以下のメッセージがTopAccessの［装置］タブのウィンドウ内に表示された場合は、右欄に従って対処を行ってください。

カラー印刷に関するメッセージは、カラー印刷対応の複合機 / 複写機をお使いの場合にのみ表示されます。
TopAccessメッセージ

対処方法

フロントカバーが開いています - カバーを閉じてください。

フロントカバーを閉じてください。

給紙カバーが開いています - カバーを閉じてください。

給紙カバーを閉じてください。

転写 / 搬送ユニットカバーが開いています - カバーを閉じてください。

転写／搬送ユニットを閉じてください。

手差しカバーが開いています - カバーを閉じてください。

手差しカバーを閉じてください。

排紙カバーが開いています - カバーを閉じてください。

排紙カバーを閉じてください。

トナーカバーが開いています - カバーを閉じて下さい。

トナーカバーを閉じてください。

プラテンカバーが開いています - カバーを閉じて下さい。

プラテンカバーを閉じてください。

サドル搬送カバーが開いています - カバーを閉じてください。

サドル搬送カバーを閉じてください。

インサータユニットカバーが開いています - カバーを閉じてくだ
さい。

インサータユニットカバーを閉じてください。

大容量給紙装置が外れています - 装着してください。

大容量給紙装置を本体に接続してください。

大容量カセットが開いています - カセットを閉めてください。

大容量カセットのカバーを閉じてください。

1段目カセットが開いています - カセットを閉めてください。

カセットを閉じてください。

2段目カセットが開いています - カセットを閉めてください。

カセットを閉じてください。

3段目カセットが開いています - カセットを閉めてください。

カセットを閉じてください。

4段目カセットが開いています - カセットを閉めてください。

カセットを閉じてください。

自動両面ユニットのカバーが開いています - カバーを閉じてくだ
さい。

自動両面ユニットのカバーを閉じてください。

中継ユニットカバーが開いています - カバーを閉じてください。 中継ユニットのカバーを閉じてください。
フィニッシャジョイントカバーが開いています - カバーを閉じて
ください。

116

フィニッシャジョイントカバーを閉じてください。

フィニッシャドアが開いています - ドアを閉じてください。

フィニッシャドアを閉じてください。

サドル排紙カバーが開いています - カバーを閉じてください。

サドル排紙カバーを閉じてください。

サドル前カバーが開いています - カバーを閉じてください。

サドル前カバーを閉じてください。

パンチユニットカバーが開いています - カバーを閉じてください。

パンチユニットカバーを閉じてください。

排紙トレイで用紙がいっぱい積まれています - 用紙を取除いて下さい。

トレイから用紙を取り除いてください。

フィニッシャートレイ 1 で用紙がいっぱい積まれています - 用紙を取除いて下さい。

トレイから用紙を取り除いてください。

フィニッシャートレイ 2 で用紙がいっぱい積まれています - 用紙を取除いて下さい。

トレイから用紙を取り除いてください。

サドルステッチフィニッシャで用紙がいっぱい積まれています 用紙を取除いてください。

トレイから用紙を取り除いてください。

ジョブ仕分け装置 1で用紙がいっぱい積まれています - 用紙を取除いて下さい。

トレイから用紙を取り除いてください。

ジョブ仕分け装置 2で用紙がいっぱい積まれています - 用紙を取除いて下さい。

トレイから用紙を取り除いてください。

1段目カセットで用紙がありません - 用紙を補給してください。

カセットに用紙をセットしてください。

2段目カセットで用紙切れです - 用紙を追加して下さい。

カセットに用紙をセットしてください。

3段目カセットで用紙切れです - 用紙を追加して下さい。

カセットに用紙をセットしてください。

4段目カセットで用紙切れです - 用紙を追加して下さい。

カセットに用紙をセットしてください。

大容量給紙カセットで用紙切れです - 用紙を追加して下さい。

大容量給紙カセットに用紙をセットしてください。

インナートレイで紙詰まりです - 用紙を取除いてください。

タッチパネルのガイダンスを参照し用紙を取り除いてください。

自動両面ユニットで紙詰まりです - 用紙を取除いてください。

タッチパネルのガイダンスを参照し用紙を取り除いてください。

給紙部で紙詰まりです - 用紙を取除いてください。

タッチパネルのガイダンスを参照し用紙を取り除いてください。

機体内部で紙詰まりです - 用紙を取除いてください。

タッチパネルのガイダンスを参照し用紙を取り除いてください。

メッセージ一覧

7.TopAccessによる状態の確認

TopAccessメッセージ

対処方法

フィニッシャーで紙詰まりです - 用紙を取除いてください。

以下を参照して用紙を取り除いてください。
 P.15 「紙づまりの解除」

廃トナーボックスが満杯です - 新しい廃トナーボックスに交換してください。

廃トナーボックスを交換してください。

ステイプル切れです - カートリッジをお取替え下さい。

以下を参照してステイプル針を補充してください。
 P.68 「フィニッシャのステイプル針の補充」

フロントカバーを開けて、スリットガラスと帯電チャージャをク
リーニングしてください。

スリットガラスと帯電チャージャをクリーニングしてください。

トナーが認識されません - トナーを確認してください。

トナーカートリッジが正しく装着されているか確認してください。

ブラックトナーがなくなりました - トナーを補給してください。 以下を参照してブラックトナーを交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」
シアントナーがなくなりました - トナーを補給してください。

以下を参照してシアントナーを交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

マゼンタトナーがなくなりました - トナーを補給してください。 以下を参照してマゼンタトナーを交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」
以下を参照してイエロートナーを交換してください。
 P.63 「トナーカートリッジの交換」

ブラックトナーが少なくなりました - 新しいトナーを準備してください。

新しいトナーカートリッジを準備してください。

シアントナーが少なくなりました - 新しいトナーを準備してくだ
さい。

新しいトナーカートリッジを準備してください。

マゼンタトナーが少なくなりました - 新しいトナーを準備してください。

新しいトナーカートリッジを準備してください。

イエロートナーが少なくなりました - 新しいトナーを準備してください。

新しいトナーカートリッジを準備してください。

廃トナーボックスの装着を確認し廃トナーボックスカバーを閉めてください。

廃トナーボックスカバーを閉めてください。

両面ユニットカバーを閉めてください。

両面ユニットのカバーを閉めてください。

排紙トレイ下カバーを閉めてください。

排紙トレイの下カバーを閉めてください。

新しい廃トナーボックスを準備してください

新しい廃トナーボックスを準備してください。

プリンタのエラーです - 機体を確認してください。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

メインモーターのエラーです - 機体を確認してください。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

プリンタ給紙のエラーです - 機体を確認してください。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

スキャナ異常です - サービスエンジニアに連絡して下さい。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

ヒューズ異常です - サービスエンジニアに連絡して下さい。

サービスエンジニアまたは弊社販売店にご連絡ください。

メッセージ一覧

TopAccessによる状態の確認

イエロートナーが空です - トナーを補給して下さい。

117エラーコード一覧
TopAccess［ログ］タブの［印刷］、
［送信］、
［受信］、
［スキャン］の各ページにはジョブ一覧が記録されており、各ジョ
ブにエラーコードが表示されていることがあります。エラーが発生した場合の原因を特定する際にお役立てください。また、サービスエンジニアおよび弊社販売店へご連絡いただくときに、表示されたエラーコードのメモを取っておかれることをお勧めします。

カラー印刷に関するエラーコードは、カラー印刷対応の複合機 / 複写機をお使いの場合にのみ表示されます。

エラーコードは本機タッチパネルの［ログ］画面にも表示されます。タッチパネルに表示されたエラーコードの内容を調べたいときも、以下の一覧を参照してください。

■ 印刷ジョブに関するエラーコード
エラーコード4011

内容

ジョブがユーザにより取り消されました。

電源断によりジョブは中断されました

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

プリント時HDDフル

不要なプライベート印刷ジョブや部門コードなしジョブを削除してから、印刷をやり直してください。

ユーザ認証エラー

プリントしようとしたユーザは、認証されていないか、またはユーザ登録されていません。認証またはユーザ登録してください。

4042

部門認証エラー

本機に登録されている部門情報を確認してください。

4045

LDAPサーバーとの接続に問題があるか、LDAPサーバーの権限設定に問題があります。

LDAP サーバーの接続および権限設定を LDAP サーバー
管理者にお尋ねください。

割当数が0になりました

部門管理とユーザ管理で設定された割当数が同時に0 になりました。割当を再設定するか、初期化してください。

割当数が0になりました

ユーザ管理で設定された割当数が0になりました。割当を再設定するか、初期化してください。

割当数が0になりました

部門管理で設定された割当数が0になりました。割当を初期化してください。

外部カウンタエラーによるジョブキャンセル

1. コインを投入してから再印刷してください。
2. カードを挿入してから再印刷するか、管理者に連絡してください。
3. キーカウンタを挿入してから再印刷してください。
4. 予約印刷設定を外してから再印刷してください。

プリント保存制限エラー

HDDにいったんデータを保存する印刷（お試し印刷、プ
ライベート印刷、スケジュール印刷など）はできません。
通常印刷してください。

ファイリングボックス保存制限エラー

HDDにデータを保存する印刷（プリント&ファイリング
ボックス、プリント to ファイリングボックスなど）はできません。通常印刷してください。

ファイル保存制限エラー

ファイル保存機能が無効に設定されています。機体の設定を確認してください。

Fax/iFax送信制限エラー

Fax/iFax送信機能、またはN/W-Fax/iFax機能が無効に設定されています。本機の設定を確認してください。

プライベート印刷限定制限エラー

プライベート印刷以外のジョブのプリントはできません。プライベート印刷してください。

プリンタキット無し/無効

プリンタキットまたはプリンタ / スキャナキットを正しく装着してから印刷してください。
プリンタキットまたはプリンタ / スキャナキットの試用期間が終了している場合は、正規登録を行ってください。

4021
4031

4041

4111
4112
4113

4121

4211

4212

4213
4214
4221

4241

118

対処方法

ジョブが取り消されました

エラーコード一覧

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード内容

プリンタキットは装着されていますが、スキャナキット
が装着されていないため、N/W-Faxドライバを用いたイ
ンターネットファクス機能や共有フォルダ保存機能を利用できません。スキャナキットを正しく装着してから実行してください。
スキャナキットの試用期間が終了している場合は、正規登録を行ってください。

ジョブを実行する権限がありません

ジョブの実行権限については管理者にお尋ねください。

ファイルを保存する権限がありません

4312

ファイル保存の実行権限については管理者にお尋ねくだ
さい。

4313

ファイリングボックスに保存する権限がありません

ファイリングボックスに保存する権限については管理者にお尋ねください。

4314

Fax/iFaxを送信する権限がありません

Fax/iFax を送信する権限については管理者にお尋ねく
ださい。

4321

指定された印刷設定で印刷する権限がありません

印刷する権限については管理者にお尋ねください。

画像データ生成失敗

印刷しようとしたファイルが壊れていないか確認してください。再度印刷を実行するか、別のプリンタドライバを使用してください。

復号処理エラー

暗号化されたPDF ファイルが不正な記述であるか、サ
ポートしていないPDF記述により復号処理がエラーとなりました。このファイルは、本機能を利用しての印刷はできません。

フォントダウンロード失敗

登録数の上限に達していたため、本機にフォントが登録できません。登録されているフォントを1つ以上削除してください。

フォントダウンロード失敗

HDDに空きがないため、フォントが登録できません。登
録されているフォントを1つ以上削除してください。

フォントダウンロード失敗

何らかの異常が発生したため、フォントが登録できません。再度フォントダウンロードを実行するか、フォント
データを生成し直して再度実行してください。

ダウンロードフォント削除失敗

削除しようとしたフォントが機体に登録されているか、確認してください。

4411

4412

4611

4612

4613

4621

■ 送受信に関するエラーコード
エラーコード

内容

対処方法

0012

原稿ジャム

つまった原稿を取り除きます。

0013

ドアオープン

開いているところを確実に閉めてください。

0020

停電発生

停電発生リストを確認してください。

0030

ダイレクト送信中の記録紙ジャムによる中断

つまった記録紙を取り除いて、再度送り直してください。

0033

ポーリングエラー

相手機にポーリング原稿があるか確認してください。

メモリオーバー

十分なメモリ残量になったことを確認して、通信をやり直してください。

0050

話中

通信をやり直してください。

0051

ファクス回線ケーブル未接続

ファクス回線ケーブルが接続されているか確認してください。［リセット］ボタンを2回押すと、このメッセージは消えます。

Fコード箱番号不一致

相手機のFコード箱番号を確認し、通信をやり直してくだ
さい。

通信エラー

通信をやり直してください。

HDDエラー

通信をやり直してください。それでもエラーが発生する
場合は、弊社販売店にご連絡ください。

ソフトウェア障害

通信をやり直してください。それでもエラーが発生する
場合は、弊社販売店にご連絡ください。

0042

0053
00B0-00B5
00C0-00C4
00D0-00D2
00E8
00F0

エラーコード一覧

119

TopAccessによる状態の確認

スキャナキット無し/無効

4242

4311

対処方法

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード00F1

内容
ハードウェアノイズ

通信をやり直してください。それでもエラーが発生する
場合は、弊社販売店にご連絡ください。

システムアクセス異常

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

メモリ不足

実行中のジョブがある場合には、それらが完了後にエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合には、電源を入れ直して再度実行
してください。

メッセージ受信エラー

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。

メッセージ送信エラー

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。

パラメータ不正

テンプレートを使用している場合には、そのテンプレートを再度作成し直してください。それでもエラーが発生する場合には、電源を入れ直して再度実行してください。

ファイルサイズオーバー

分割ページサイズを設定するか、ページ数を減らし実行
してください。

ディスクアクセスエラー

実行中のジョブがある場合は、それらが完了後にエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直して再度実行してください。

画像変換異常電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

実行中にHDDフル発生

エラーとなったジョブのページ数を減らして再度実行してください。また、サーバーまたはローカルのディスク
容量が十分空いていることを確認してください。

アドレス帳読み込み失敗

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。アドレス帳を設定し直して、再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

1C10

1C11

1C12
1C13

1C14

1C15

1C30-1C33

1C40

1C60

1C61

1C63

自局IPアドレス未設定

本機のIPアドレスを設定してください。

1C64

自局メールアドレス未設定

本機のEメールアドレスを設定してください。

1C65

SMTPアドレス未設定

SMTPサーバーアドレスを設定してください。

サーバータイムアウトエラー

SMTP サーバーが正常に動作しているか確認してください。

SMTPサーバー接続エラー

SMTP のログイン名／パスワードを設定してください。
また、SMTP サーバーが正常に動作していることを確認してください。

自局メールアドレスエラー

本機のSMTP認証の方法が正しいかどうか、またEメール
アドレスに不正文字が使用されていないか管理者に確認し、正しい方法で認証を行い、適切なEメールアドレスを設定するよう管理者にご連絡ください。

宛先メールアドレスエラー

宛先の E メールアドレスに不正文字が含まれていないか確認し、適切なEメールアドレスを指定して再度実行してください。

システムエラー

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

SMTPクライアントOFF

SMTPの設定を有効に設定してください。

SMTP認証エラー

SMTP 認証方式およびログイン名、パスワードが正しいか確認してください。また、SSL 設定が有効になっている場合は、SSL の設定およびポート番号がサーバーと合っているか確認してください。

POP Before SMTPエラー

POP Before SMTP の設定が正しいか確認してください。POP3の設定が正しいか確認してください。

ジョブが取り消されました

ジョブがユーザにより取り消されました。

1C66

1C69

1C6B

1C6C

1C6D
1C70

1C71

1C72
1CC0

120

対処方法

エラーコード一覧

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード

内容

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足などがないか確認してください。電源電圧が不安定でないか確認してください。

メール書式エラー

MIME1.0に対応したメールで再送するよう、送信者にご連絡ください。

3A20

メール解析エラー

再送するよう、送信者にご連絡ください。

パーシャルメールタイムアウトエラー

3A30

E メール印刷の分割受信待ち時間の設定を長くしてくだ
さい。

3A40

パーシャルメール関連エラー

RFC2046形式でメールを分割して再送するよう、送信者にご連絡ください。

ハードディスク容量不足エラー

複数のメールに分割して再送するよう、送信者にご連絡ください。または、用紙切れなどによって多数のジョブが印刷されずに残っていると、このエラーが表示されることがあります。その場合は、用紙をセットし待機中のジョブを印刷してください。

パーシャルメール中断警告

E メール印刷の分割受信を有効にするよう管理者に連絡してから、メールを再送するよう、送信者にご連絡ください。

パーシャルメール受信設定OFF

E メール印刷の分割受信を有効にするよう管理者に連絡してから、メールを再送するよう、送信者にご連絡ください。

メールフォーマットエラー

再送するよう、送信者にご連絡ください。

Content-Typeエラー

添付ファイルをTIFF フォーマットにして再送するよう、送信者にご連絡ください。

メールデコードエラー

再送するよう、送信者にご連絡ください。

TIFF解析エラー

添付ファイルをTIFF フォーマットにして再送するよう、送信者にご連絡ください。

TIFF圧縮方式エラー

添付ファイルを MH、MR、MMR、JPEG いずれかの方式によって圧縮された TIFF フォーマットにして再送す
るよう、送信者にご連絡ください。

TIFF解像度エラー

添付ファイルの解像度を、200×100、200×200、200
×400、300×300、400×400のいずれかにして再送す
るよう、送信者にご連絡ください。

TIFF紙サイズエラー

添付ファイルのTIFF ファイルの用紙サイズを本機で印刷できるサイズにして再送するよう送信者にご連絡ください。

オフランプ転送先エラー

オフランプ転送先に指定したファクス番号を確認して再送するよう送信者にご連絡ください。

オフランプセキュリティエラー指定された転送先のファクス番号が本機アドレス帳に登録されているか確認してください。登録されていない場
合は、ファクス番号をアドレス帳に登録してから、再送するよう送信者にご連絡ください。

電源断エラー

ジョブが復旧されているかどうかを確認し、復旧されていない場合は、再送するよう送信者にご連絡ください。

オフランプFAX送信制限エラー

ファクス送信機能を有効に設定してください。

宛先アドレスエラー

DNS およびメールサーバーの設定が正しく設定されているか確認してください。設定されている場合は、正しいEメールアドレスを指定しているか、送信者に確認してください。

オフランプ最大件数エラー

40 件以下のファクス番号を指定して再送するよう送信者にご連絡ください。

FAXユニット無しエラー

FAXユニットが装着されているか確認してください。

POP3サーバー接続エラー

POP3 サーバーアドレスが正しく指定されているか、またPOP3 サーバーが正常に動作しているか確認してください。また、SSL 設定が有効になっている場合は、SSLの設定およびポート番号がサーバーと合っているか確認
してください。

3A50

3A70

3A80
3B10
3B20
3B40
3C10, 3C13

3C20

3C30

3C40

3C50

3C60

3C70
3C90

3D10

3D20
3D30

3E10

エラーコード一覧

121

TopAccessによる状態の確認

停電発生
1CC1

3A10

対処方法

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード
3E20
3E30
3E40
3F10, 3F20

内容

対処方法

POP3サーバー接続タイムアウト

POP3サーバーが正常に動作しているか、またLANケー
ブルが正しく接続されているか確認してください。

POP3ログインエラー

POP3 ユーザ名およびパスワードが正しく設定されているか確認してください。

POP3ログインタイプエラー

POP3 サ ー バ ー へ の ロ グ イ ン タ イ プ（自 動、POP3、
APOP）が正しいか確認してください。

ファイルI/Oエラー

再送するよう、送信者にご連絡ください。その後もエラーが表示される場合は、弊社販売店にご連絡ください。

■ スキャンジョブに関するエラーコード

スキャンジョブに関するエラー表示形式は以下のとおりです。
 TopAccessのログ一覧では、状況を示すメッセージが表示されます。
 本機タッチパネルのログ一覧では、エラーコードが表示されます。以下の一覧でコードの内容を確認してください。
エラーコード

内容

対処方法

Eメール
2C10, 2C12,
2C13, 2C202C22

ジョブステータスが不正です

Eメール送信中にシステムエラーが発生しました。再度、送信してください。それでもエラーが発生する場合は、
弊社販売店にご連絡ください。

メモリが不足しています

実行中のジョブがある場合は、それらが完了後にエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直して再度実行してください。

指定されたパラメーターが不正です

テンプレートを使用している場合は、そのテンプレートを再度作成してください。それでもエラーが発生する場
合は、電源を入れ直して再度実行してください。

メールのサイズが大きすぎます

いくつかのジョブに分けて送信を行ってください。

ディスクアクセスエラー

実行中のジョブがある場合は、それらが完了後にエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直して再度実行してください。

画像ファイルのフォーマット変換に失敗しました

高圧縮PDF設定時に現象が発生した場合は、そのままスキャンを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、通常のPDF設定で再度実行してください。
高圧縮PDF以外の設定時に現象が発生した場合は、電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

暗号化に失敗したため、ファイル作成に失敗しました

再度ジョブを実行してもエラーとなる場合は、電源を入れ直して再びジョブを実行してください。

画像ファイルの作成が許可されませんでした

暗号化されていない画像ファイルを作成しようとして許可されませんでした。暗号化の設定を行ってエラーとなったジョブを再度実行してください。
暗号化されていない画像ファイルを作成したい場合は管理者に確認してください。

メタデータの作成に失敗しました

テンプレートの設定を確認してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

実行中にHDDフル発生

エラーとなったジョブのページ数を減らして再度実行してください。また、サーバーまたはローカルのディスク
容量が十分空いていることを確認してください。

2C11

2C14
2C15

2C30-2C33

2C40

2C43

2C44

2C45

2C60

122

エラーコード一覧

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード

内容

対処方法
電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。アドレス帳を設定し直して、再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

2C63

自局IPアドレス未設定

本機のIPアドレスを設定してください。

2C64

自局メールアドレス未設定

本機のEメールアドレスを設定してください。

SMTPサーバーに接続できませんでした

SMTPサーバーが正常に動作しているか確認してください。または、正しいSMTPサーバーが指定されているか確認してください。

Eメールメッセージの送信に失敗しました

電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。
それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

From:フィールド指定されたアドレスが不正です

本機の SMTP 認証の方法が正しいかどうか、また E メー
ルアドレスに不正文字が使用されていないか管理者に確認し、正しい方法で認証を行い、適切な E メールアドレ
スを設定するよう管理者にご連絡ください。

To:フィールド指定されたアドレスが不正です

宛先メールアドレスに不正文字が含まれていないか確認
してください。不正文字を削除し、適切なメールアドレ
スを設定し、再度実行してください。

SMTPサービスを使用できません

SMTPサービスが有効に設定されているか管理者に確認
してください。

SMTP認証エラー

SMTP認証方式およびログイン名、パスワードが正しいか確認してください。また、SSL設定が有効になっている場合は、SSL の設定およびポート番号がサーバーと合っているか確認してください。

POP Before SMTPエラー

POP Before SMTP の設定が正しいか確認してください。
POP3の設定が正しいか確認してください。

ジョブが取り消されました

ジョブがユーザにより取り消されました。

電源断によりジョブは中断されました

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

2C61

2C65, 2C66,
2C69

2C6A

2C6B

2C6C

2C70

2C71

2C72
2CC0
2CC1

共有フォルダに保管
2D10, 2D12,
2D13

ジョブステータスが不正です

電源を入れ直して再度、送信してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

メモリが不足しています

しばらくしてからエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。

指定されたパラメーターが不正です

テンプレートを使用している場合は、そのテンプレートを再度作成してください。それでもエラーが発生する場
合は、電源を入れ直して再度実行してください。

ドキュメントサイズオーバーです

ドキュメントをいくつかに分割して実行するか、シング
ルページ形式で実行してください。

ディレクトリの作成に失敗しました

保存先ディレクトリのアクセス権が書き込み可能になっていること、保存先のディスクに十分な空き容量があることを確認してから、エラーとなったジョブを再度実行
してください。また、複数のジョブを同時に動作させると一時的にメモリ容量が不足してエラーが発生する場合があります。しばらくしてからエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

2D11

2D14

2D15

2D30

エラーコード一覧

123

TopAccessによる状態の確認

アドレス帳の読み出しに失敗しました7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード内容
ファイルの作成に失敗しました

保存先ディレクトリのアクセス権が書き込み可能になっていること、保存先のディスクに十分な空き容量があることを確認してから、エラーとなったジョブを再度実行
してください。また、複数のジョブを同時に動作させると一時的にメモリ容量が不足してエラーが発生する場合があります。しばらくしてからエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

ファイルの削除に失敗しました

保存先ディレクトリのアクセス権が書き込み可能になっていることを確認してから、エラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。

画像ファイルのフォーマット変換に失敗しました

高圧縮PDF設定時に現象が発生した場合は、そのままスキャンを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、通常のPDF 設定で再度実行してください。
高圧縮PDF以外の設定時に現象が発生した場合は、電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

暗号化に失敗したため、ファイル作成に失敗しました

再度ジョブを実行してもエラーとなる場合は、電源を入れ直して再びジョブを実行してください。

画像ファイルの作成が許可されませんでした

暗号化されていない画像ファイルを作成しようとして許可されませんでした。暗号化の設定を行ってエラーとなったジョブを再度実行してください。
暗号化されていない画像ファイルを作成したい場合は管理者に確認してください。

メタデータの作成に失敗しました

テンプレートの設定を確認してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

ネットワークの接続に失敗しました。パスを確認してください指定したネットワークパスが正しいか確認し、再度ス
キャンを行ってください。それでもエラーが発生する場
合は、サーバーのIPアドレスやパス、サーバーが正常に動作しているかを確認してください。

指定されたネットワークパスが不正です。パスを確認してください

正しいネットワークパスを指定したか確認し、再度ス
キャンを行ってください。

ファイルサーバへのログオンに失敗しました。ユーザ名
およびパスワードを確認してください

ログイン名およびパスワードを確認し、または正しい
ファイルサーバーを指定しているか確認し、再度スキャンを行ってください。

フォルダ内のドキュメントが多すぎます。新しいドキュ
メントの作成に失敗しました

保存先フォルダ内のファイルを削除し、再度スキャンを行ってください。

実行中にHDDフル発生

エラーとなったジョブのページ数を減らして再度実行してください。また、サーバーまたはローカルのディスク
容量が十分空いていることを確認してください。

FTPサービスは使用できません

FTPサービスが正しく設定されているか管理者に確認してください。

ファイル共有サービスは使用できません

SMB が有効に設定されているか管理者に確認してくだ
さい。

NetWareサービスは使用できません

NetWare が有効に設定されているか管理者に確認してください。

ファイルの削除に失敗しました

エクスプローラで共有フォルダ内のファイルを削除し、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

リソースの確保に失敗しました

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

ジョブが取り消されました

ジョブがユーザにより取り消されました。

2D31, 2D33

2D32

2D40

2D43

2D44

2D45

2D62

2D63

2D64

2D65

2D66

2D67
2D68
2D69

2DA6

2DA7
2DC0

124

対処方法

エラーコード一覧

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード
2DC1

内容

対処方法

電源断によりジョブは中断されました

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

ジョブステータスが不正です

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

メモリが不足しています

しばらくしてからエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。

指定されたパラメーターが不正です

テンプレートを使用している場合は、そのテンプレートを再度作成してください。それでもエラーが発生する場
合は、電源を入れ直して再度実行してください。

ドキュメントサイズオーバーです

ドキュメントをいくつかに分割して実行するか、シング
ルページ形式で実行してください。

ディレクトリの作成に失敗しました

保存先ディレクトリのアクセス権が書き込み可能になっていること、保存先のディスクに十分な空き容量があることを確認してから、エラーとなったジョブを再度実行
してください。また、複数のジョブを同時に動作させると一時的にメモリ容量が不足してエラーが発生する場合があります。しばらくしてからエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

ファイルの作成に失敗しました

保存先ディレクトリのアクセス権が書き込み可能になっていること、保存先のディスクに十分な空き容量があることを確認してから、エラーとなったジョブを再度実行
してください。また、複数のジョブを同時に動作させると一時的にメモリ容量が不足してエラーが発生する場合があります。しばらくしてからエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

ファイルの削除に失敗しました

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

画像ファイルのフォーマット変換に失敗しました

高圧縮PDF設定時に現象が発生した場合は、そのままスキャンを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、通常のPDF 設定で再度実行してください。
高圧縮PDF以外の設定時に現象が発生した場合は、電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

暗号化に失敗したため、ファイル作成に失敗しました

再度ジョブを実行してもエラーとなる場合は、電源を入れ直して再びジョブを実行してください。

画像ファイルの作成が許可されませんでした

暗号化されていない画像ファイルを作成しようとして許可されませんでした。暗号化の設定を行ってエラーとなったジョブを再度実行してください。
暗号化されていない画像ファイルを作成したい場合は管理者に確認してください。

メタデータの作成に失敗しました

テンプレートの設定を確認してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合
は、電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行
してください。

フォルダ内のドキュメントが多すぎます。新しいドキュ
メントの作成に失敗しました

保存先フォルダ内のファイルを削除し、再度スキャンを行ってください。

実行中にHDDフル発生

エラーとなったジョブのページ数を減らして再度実行してください。また、サーバーまたはローカルのディスク
容量が十分空いていることを確認してください。

ジョブが取り消されました

ジョブがユーザにより取り消されました。

USBに保管
2E10, 2E12,
2E13

2E11

2E14

2E15

2E31, 2E33

2E32

2E40

2E43

2E44

2E45

2E65

2E66
2EC0

エラーコード一覧

125

TopAccessによる状態の確認

2E30

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード
2EC1

内容
電源断によりジョブは中断されました

対処方法
電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

Remote Scan、WS Scan、File Downloader
リソースの確保に失敗しました

エラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、電源を入れ直して再度実行
してください。

WS Scan機能が無効です

WS Scan 機能が無効になっていないか確認してください。無効になっていれば有効に変更してください。

2A40

システムエラーが発生しました

電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。

2A50

ジョブが取り消されました

ジョブがユーザにより取り消されました。

電源断によりジョブは中断されました

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

WS Scanのジョブ認証が失敗しました

WIAドライバでWindowsのFax&Scanを使用している
場合は、Windowsにログインしているユーザ名がユーザ登録されている名前か確認してください。
本機の操作パネルまたはEWBを使用している場合は、ログインしているユーザ名がユーザ登録されている名前か確認してください。

2A70

RemoteScan 権限のないユーザがジョブを実行しました

ジョブを実行したユーザに権限が付与されているか、確認してください。

2A71

WS Scan 実行権限のないユーザがジョブを実行しました

ジョブを実行したユーザに権限が付与されているか、確認してください。

2A72

ファイリングボックスへのアクセス権限がないユーザがスキャンユーティリティを実行しました

ジョブを実行したユーザに権限が付与されているか、確認してください。

2A20

2A31

2A51

2A60

ファイリングボックスに保管
ジョブのステータスに異常がありました

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

ファイルのアクセスに失敗しました

電源を入れ直してエラーとなったジョブを再度実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

ドキュメントボックス用の HDD 容量が足りませんでした

不要な文書をファイリングボックスから削除し、再度ス
キャンを実行してください。

ドキュメントボックスへのアクセスで異常がありました

指定ボックス／フォルダが存在することを確認してくだ
さい（なければこのエラーは発生しません）。ボックス内に存在するドキュメントと同じ名前のフォルダは作成できません。フォルダ名を変更して作成してください。存在する指定ボックス／フォルダを削除し、ボックス／
フォルダを再設定してください。エラーとなったジョブを再度実行してください。存在する指定ボックス／フォ
ルダを削除できない場合には、弊社販売店にご連絡ください。

ドキュメントボックスへの画像作成に失敗しました

電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。
それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

ドキュメントボックスからの印刷に失敗しました

システム設定リストが印刷できるか確認してください。
再度印刷を実行してください。それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

e-Filingドキュメントの保存期間がもうすぐ切れます

ファイリングボックスに必要な文書が保管されていないか確認してください。ドキュメントは数日後に削除されます。

e-Filingデータ保存用のHDD容量が少なくなっています

不要な文書をファイリングボックスから削除してください。

内部メモリ容量不足です

電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。
それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡
ください。

2B11

2B20

2B30

2B31

2B50

2B51

2B71

2B80

2B90

126

エラーコード一覧

7.TopAccessによる状態の確認

エラーコード内容

パスワードが正しいか確認して、スキャンを再度実行してください。またはパスワードを再設定してから、スキャンを再度実行してください。ファイリングボックスからの印刷で発生する場合には、管理者のパスワードで印刷
してください。それでも復旧できない、または印刷以外のパスワード不正の場合には、弊社販売店にご連絡ください。

用紙サイズ／カラーモード／解像度不正指定された用紙サイズ、カラーモードまたは解像度は利用できません。設定内容を確認してください。

2BB0

ジョブが取り消されました

ジョブがユーザにより取り消されました。

電源断によりジョブは中断されました

2BB1

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

システムエラーが発生しました

電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。
それでもエラーが発生する場合は、弊社販売店にご連絡ください。

ドキュメントのリストア中に電源断が発生しました

電源ケーブルの接触不良、差し込み不足がないか確認して、ジョブを再送してください。

マシンパラメータ取得に失敗しました

電源を入れ直して、スキャンを再度実行してください。

最大ページ数に達しました

エラーとなったジョブのページ数を減らして再度実行してください。

最大ドキュメント数に達しました

不要な文書をファイリングボックスから削除してください。

最大フォルダ数に達しました

不要なフォルダをファイリングボックスから削除してく
ださい。

2BC0

2BD0
2BE0
2BF0
2BF1
2BF2

ネットワーク設定
構文エラー、コマンドが認識できませんでした

自局メールアドレスや宛先メールアドレスを確認してください。メールサーバーが正常に動作しているか確認してください。電源を入れ直して再実行してください。

パラメータあるいは引数における構文エラーが発生しました。

自局メールアドレスや宛先メールアドレスを確認してください。メールサーバーが正常に動作しているか確認してください。電源を入れ直して再実行してください。

不良なコマンドのシーケンスです

メールサーバーが正常に動作しているか確認してください。電源を入れ直して再度実行してください。それでもエラーが発生する場合には、弊社販売店にご連絡ください。

インプリメントされていないコマンドパラメータです

メールサーバーが正常に動作しているか確認してください。電源を入れ直して再度実行してください。それでもエラーが発生する場合には、弊社販売店にご連絡ください。

メールボックスは、利用不可能です

宛先メールアドレスが正しいか確認してください。メールサーバーのメールボックスのアクセス制限などの状態を確認してください。

ローカルでないユーザ

宛先メールアドレスを確認してください。メールサー
バーが正常に動作しているか確認してください。

メールサーバーの記憶領域に空きがありません

メールサーバーのメールボックスの容量制限を確認してください。原稿モードで文字モードを選択したり、低解像度を選択して再送信してください。それでもエラーが発生する場合には原稿を分割して送ってください。

許されないメールボックス名です

メールサーバーのメールボックス名に不正文字がないか
確認してください。

2500

2501

2503

2504

2550

2551

2552

2553

エラーコード一覧

127

TopAccessによる状態の確認

BOXパスワードが不正です

2BA0

2BA1

対処方法

8.

故障かな？と思ったときは故障と思われる場合、本章で説明する対処方法をお試しください。また、本章には日常のお手入れ方法と、保守サービ
スの連絡先についても記載されています。

故障かな？ と思ったときは ................................................................................................... 130
操作全般について...............................................................................................................................................130
原稿・用紙について ...........................................................................................................................................131

日常のお手入れ ...................................................................................................................... 132
保守サービスについて ........................................................................................................... 133

故障かな？ と思ったときは本機をお使いになっていてトラブルと思われることが生じた場合は、以下の項目についてもう一度お確かめください。

 コピーや印刷といった本機の各機能の操作方法を確認したいときは、それぞれコピーガイド、印刷ガイドなどの各取扱説明書に記載されています。
 操作方法や操作手順を再度確認することによって問題が解決する場合があります。ご使用中に分からないことがあるときやトラブルと思われるときは、それぞれの取扱説明書をあわせて参照されることをお勧めします。

■ 操作全般について症状

原因

本機がまったく動かない。

電源プラグがしっかり差し込まれていない。

電源プラグを奥まで確実に差し込んでください。

画面に何も表示されない。
（主電源ランプと電源ランプ、および［節電］ボタンが点灯している。）

スリープモードになっている。

［スタート］ボタン、モード切替ボタン、［節電］ボタンのいずれかを押して、スリープモードを解除してください。
詳しくはかんたん操作ガイド第1章を参照してください。

画面に何も表示されない。
（主 電 源 ラ ン プ の み 点 灯 し て いる。）

本機の電源が入っていない。

電源ランプが点灯するまで［電源］ボタンを押してください。

スーパースリープモードになっている。

電源ランプが点灯するまで［電源］ボタンを押して、スーパースリープモードを解除してください。
詳しくはかんたん操作ガイド第1章を参照してください。

画面が暗い。

画面のコントラストが低めに調整されている。

コントラストを高めに調整してください。
詳しくは設定管理ガイド第1章を参照してください。

ボタンが効かない。
（タッチパネルに「節電しています スタートボタンを押してください」と表示されている。
）

低電力モードになっている。

［スタート］ボタン、モード切替ボタン、［節電］ボタンのいずれかを押して、低電力モードを解除してください。
詳しくはかんたん操作ガイド第1章を参照してください。

ボタンが効かない。
（主電源ランプと電源ランプ、および［節電］ボタンが点灯している。）

スリープモードになっている。

［スタート］ボタン、モード切替ボタン、［節電］ボタンのいずれかを押して、スリープモードを解除してください。
詳しくはかんたん操作ガイド第1章を参照してください。

ボタンが効かない。
（主 電 源 ラ ン プ の み 点 灯 し て いる。）

本機の電源が入っていない。

電源ランプが点灯するまで［電源］ボタンを押してください。

スーパースリープモードになっている。

電源ランプが点灯するまで［電源］ボタンを押して、スーパースリープモードを解除してください。
詳しくはかんたん操作ガイド第1章を参照してください。

部門コードの入力画面が表示される。

本機が部門管理機能によって管理されている。

部門コードを入力してください。部門コードが分からない
場合は、本機の管理者にお問い合わせください。

ユーザ情報の入力画面が表示される。

本機がユーザ管理機能によって管理されている。

ユーザ情報を入力してください。ユーザ情報が分からない
場合は、本機の管理者にお問い合わせください。

画面にメッセージが表示される。 何らかのトラブルが発生した。（または通常動作時に表示されるメッセー
ジが表示された。）

130

対処のしかた故障かな？ と思ったときはメッセージの意味を確認して対処してください。
 P.11 「タッチパネルのメッセージ一覧」

8.故障かな？と思ったときは■ 原稿・用紙について症状

原因

対処のしかた原稿がつまる。

本機で使用できない原稿を使用している。

使用できる原稿かどうか確認してください。
詳しくはコピーガイド第2章を参照してください。

用紙がつまる。

本機で使用できない用紙を使用している。

使用できる用紙かどうか確認してください。
詳しくはコピーガイド第1章を参照してください。

カセットや手差しトレイにセットした用紙のサイズが、本機に正しく登録
されていない。

セットした用紙のサイズを正しく登録してください。
詳しくはコピーガイド第1章、第2章を参照してください。

カセット内のサイドガイドの内側にある上限表示より多く用紙をセットしている。

上限表示を超えないように用紙の量を調節してください。

カセット内の用紙と、サイドガイドや 用紙と、サイドガイドや後端ガイドとの間を空けないよう
後端ガイドとの間が空き過ぎている。 に調整してください。ただし、厚紙をセットしている場合
で、その用紙がつまるときは、用紙とサイドガイドの間を少し空けてください。
詳しくはコピーガイド第1章を参照してください。
画面表示を確認して、紙づまりが起きている場所をもう一度確認してください。
 P.15 「紙づまりの解除」

用紙が二重送りされる。

用紙どうしがくっついている。

用紙をよくさばいてからセットし直してください。

用紙がきれいに排紙されない。

カセットに、用紙を表裏逆にセットしている。

用紙の印字面を確認して、用紙を正しい向きにセットしてください。用紙の印字面は用紙の包装紙などに記載されている場合があります。
用紙の印字面が分からないときは、カセット内の用紙を裏返して印刷し、きれいに排紙されるか試してください。

カセットに用紙をセットしたが、 セットした用紙がそろっていない。
用紙がないことを示すメッセー
ジが消えない。
カセット内のサイドガイドや後端ガ

カセットから用紙を取り出し、用紙をよくそろえてからセットし直してください。

イドの幅が用紙のサイズに合っていない。

サイドガイドや後端ガイドを用紙のサイズに合わせて調整してください。

カセットの奥に用紙がつまっている。 カセットを引き出して、カセットの奥に用紙がつまっていないか確認し、取り除いてください。
カセットの中に用紙以外のものが入っている。

カセットの中には用紙以外のものを入れないでください。

大容量給紙装置（オプション）にセットした用紙の量が少な過ぎる。

用紙を大容量給紙装置にセットするときは、10 枚以上セットしてください。

故障かな？ と思ったときは

131

故障かな？と思ったときは見づらいところにつまっている紙が取り除かれていない。

日常のお手入れ
常にゴミや汚れのない状態で原稿を読み取るために、1週間に1回程度、以下の部分をクリーニングするようお勧めします。

 クリーニングする場所を傷つけないようご注意ください。
 機械を拭くときは、シンナー、ベンジンなどの有機溶剤を使わないでください。変形や変色の原因となります。
 化学ぞうきんを使う場合は、その注意書きに従ってください。

1

2

3

4

1. 原稿読み取り部（細長いガラスの表面）／2. 原稿ガラス
乾いた柔らかい布で拭いてください。汚れが落ちない場合は、水でぬらして固く絞った柔らかい布で拭いてください。
水以外のもの（アルコール、有機溶剤、中性洗剤）は使用しないでください。
3. ガイド部／4. 原稿押さえ
汚れの程度により、以下の方法でクリーニングしてください。
 乾いた柔らかい布で拭く。
 水でぬらして固く絞った柔らかい布で拭く。
 アルコールを含ませて固く絞った柔らかい布で拭いた後、から拭きする。
 薄めた中性洗剤を含ませて固く絞った柔らかい布で拭いた後、水拭きしてから、から拭きする。

132

日常のお手入れ保守サービスについて
本機を安定した状態でご使用いただくための点検・保守・修理サービスの連絡先、およびサービスを依頼される場合にお客様よりお知らせいただく事柄について、以下に記載します。
次のような場合は、下記へご連絡ください。
 サービスエンジニアによる点検・保守・修理に関するお問い合わせ・ご依頼をされる場合
 取扱説明書に記載が見当たらない事柄についてのお問い合わせ

修理を依頼されるときは修理を依頼される前に、 P.130 「故障かな？ と思ったときは」に記載の各項目をご確認ください。簡単な対処で問題が解決されることがあります。対処を行っても問題が解消されない場合は直ちに使用を中止して、必ず電源プラグを抜き、サポートコールセンター（かんたん操作ガイドの裏表紙に記載）までご連絡ください。その際、次の内容をお知らせ
ください。

商品名

e-STUDIO257/357/457/507
Loops LP301

お客様のご連絡先

お名前、おところ、お電話番号、事業所名、部署名
 お困りの内容

ご依頼事項

 問題が生じる前に行っていた操作内容や状況
 エラーメッセージやエラーコード（表示された場合はお知らせください）
これらについて、あらかじめメモを取っておかれると後で役に立ちます。

補修用部品について

お問い合わせ先
かんたん操作ガイドの裏表紙に記載しています。

個人情報の取り扱いについて お客様にご提供いただいた住所などの情報は、サービス活動およびその後の安全点検活動のために利用させていただ
く場合がございますので、ご了承ください。
 修理のために、弊社から修理委託している保守会社などに必要な情報を委託する場合がございますが、個人情報保護法および弊社と同様の個人情報保護プログラムが遵守されるよう、適切な措置を取ります。

保守サービスについて

133

故障かな？と思ったときは補修用部品の供給年限は、製造中止後7年間です。

索引
AAppleTalk印刷 ................................................................91
I
IPP印刷 ..........................................................................107
L
LDAP検索 ......................................................................105
LDAP認証 ......................................................................105
LPR印刷 ...................................................................90, 107
N
N/W-Faxドライバ .........................................................109
Novell印刷 .....................................................................107
P
pingコマンド .................................................................104
R
Raw TCP印刷 ...............................................................107
S
SMB印刷 ..................................................................90, 106
T
TopAccess
エラーコード ..............................................................118
メッセージ一覧 ...........................................................116
TopAccessのアイコン
カバーオープン ...........................................................114
紙詰まり ......................................................................115
サービスマンコール ....................................................115
ステイプル切れ ...........................................................115
トナー切れ ..................................................................114
廃トナーボックス交換 ................................................114
プリンタエラー１ .......................................................114
プリンタエラー 2 ........................................................114
用紙切れ ......................................................................115
い印刷環境
Linux ..........................................................................108
Macintosh .................................................................108
NetWare .....................................................................107
Novell印刷 ....................................................................90
UNIX ...........................................................................108
Windows ............................................................106, 107
印刷ジョブエラー .............................................................86
印刷ポート
プリンタドライバ .........................................................88
え
エラーコード ..................................................................118
印刷ジョブ ..................................................................118
スキャンジョブ ...........................................................122
送受信 .........................................................................119
エラーメッセージ
TopAccess ................................................................116
タッチパネル ................................................................11
ファイリングボックスWebユーティリティ .................99
か
紙づまり紙を取り除くときのご注意 ...........................................16
場所を画面で確認する ..................................................15
ひんぱんに起こるときは ..............................................17用紙サイズの設定間違いによる ....................................49

紙づまりの解除
インナートレイおよびオフセットインナートレイ ....... 29
インナーフィニッシャ MJ-1032Nとホールパンチユニット MJ-6007E .............................. 44
カセット ....................................................................... 21
カセット給紙部 ............................................................. 19
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033とホールパンチユニット MJ-6008E .............................. 46
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033のサドルステッチユニット .............................................. 48
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108とホールパンチユニット MJ-6104E .............................. 35
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108のサドルステッチユニット .............................................. 39
自動両面原稿送り装置（下部）..................................... 17
自動両面原稿送り装置（上部）..................................... 18
自動両面ユニット ......................................................... 24
大容量カセット ............................................................. 22
大容量給紙装置 ............................................................. 20
多段給紙装置 ................................................................ 20
中継ユニット ................................................................ 30
定着器 ........................................................................... 26
手差しトレイ ................................................................ 22
フィニッシャ MJ-1107とホールパンチユニット MJ-6104E .............................. 31
用紙搬送路 .................................................................... 25
くクライアント .................................................................... 92
クリーニング
チャージャ .................................................................... 76
日常のお手入れ ........................................................... 132
ホールパンチユニットのパンチ屑ケース ..................... 77
こ
故障かな？と思ったときは ............................................ 130
コピー
画像が欠ける ................................................................ 82
画像が傾く .................................................................... 82
画像がぼやける ............................................................. 82
画像が汚れる ................................................................ 82
機能が設定できない ..................................................... 82
スジが入る .................................................................... 83
動作が停止する ............................................................. 82
濃度 ............................................................................... 82
横方向にムラが出る ..................................................... 83
コマンドラインオプション .............................................. 88
さサポートコールセンター ................................................ 133
すスーパースリープモード ................................................ 130
スキャンデータ
Eメール送信 .................................................................. 96
共有フォルダに保存 ..................................................... 96
ステイプル針の補充
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108 ..................... 68
フィニッシャ MJ-1107 ............................................... 68
インナーフィニッシャ MJ-1032N .............................. 69
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033 ..................... 71
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033のサドルステッチユニット .............................................. 74
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108のサドルステッチユニット .............................................. 72
スリープモード .............................................................. 130

索引

135

て
低電力モード ..................................................................130［デバイス設定］タブ .......................................................89とトナーカートリッジの交換 ..............................................63
トナーカートリッジの交換（完全になくなる前）............66に日常のお手入れ ..............................................................132
はハードウェア（本機機体）................................................93
排紙補助トレイ ................................................................80
針づまりの解除
インナーフィニッシャ MJ-1032N ..............................55
サドルステッチフィニッシャ MJ-1033 ................58, 61
サドルステッチフィニッシャ MJ-1108のサドルステッチユニット ..............................................60
フィニッシャ MJ-1107 / MJ-1108 ..........................54
パンチ屑ケースの清掃 .....................................................77
ふファイリングボックスWebユーティリティ
エラーメッセージ .........................................................99
コンテンツフレームの表示 ...........................................98
サブウィンドウの表示 ..................................................98
セッションの終了 .........................................................98
部門コード .....................................................................130
プライベート印刷 .............................................................87
プリンタ設定の取り込み ..................................................89
文書パスワード ................................................................87
ほ保守サービス ..................................................................133
ゆ
ユーザ情報 .....................................................................130
ろローカル検索 ..................................................................103

136

索引

DP-2572/3572/4572/5072
DP-3031
OMJ140026A0

東芝デジタル複合機／東芝デジタル複写機
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