ファシリティマネジメントフォーラムダイジェスト

オープニングセレモニー

総合受付

基調講演・特別講演 / 大ホール

JFMA賞授賞式

一般講演会場入口

ネットワーキングパーティー

参加者でにぎわう 2F 総合受付前ロビー

8

JFMA JOURNAL

カタログコーナー

写真コンテスト入選作品発表

2019 ● SPRING

展示会場

タワーホール船堀企画イベント「これが FM だ！」写真コンテスト 2019
応募や投票に Web や Facebookを活用した写真コンテストを実施しました。
「こ
れが FM だ！」と思う身近なファシリティマネジメンに関連した写真と 12 文字以
内のタイトルで表現していただきました。多くの応募作品の中から、みなさんの投票により入選作が決まりました。

最優秀賞
スポンサー企業 ･ 団体プレゼンテーション

カイゼン結果は全掲示！

基調講演

ネットワーキングパーティー JFMA賞受賞祝賀会

城間 健市郎 コクヨ オフィスカイゼン委員会

優秀賞

次世代まで紡ぐ・安心創り吉田 憲史 阪神高速技術株式会社 FM計画保全推進チーム
ネットワーキングパーティー JFMA賞受賞祝賀会

東京タワー、還暦でも現役

柴田 千晶 株式会社イトーキ
スポンサー賞

絶対必要なものはコレ！

石曽根 栄之 株式会社FMシステム

働き方をかえて新たな挑戦

宇佐 幸雄 阪神高速技術株式会社
働き方改革推進チーム

研究部会講演SPRING ● 2019

JFMA JOURNAL

9

ごあいさつSociety5.0における
価値創造のためのファシリティマネジメント

山田 匡通

やまだ まさみち

公益社団法人 日本ファシリティマネジメント協会 会長

第13 回日本ファシリティマネジメント大会（ファシリ

2月20日 5F 大ホール

ティマネジメント フォーラム 2019）にご参集いただきありがとうございます。
今回は「For the Future! FMの未来 新たな価値を求めて」をメインテーマとし、基調講演として、ハーバード大学経営大学院の竹内弘高教授、WeWork
Japan 合同会社の髙橋正巳ゼネラルマネージャーにご講演いただきます。
また特別講演として、内閣府政策統括官（経済社会システム担当）付参事官（社会基盤担当）の福西謙さまをはじめ、8名の方々にご講演いただきます。
日本の目指すべき未来社会の姿として「Society5.0」が提唱されています。これは「サイバー空間とフィ

FACILITY
10

JFMA JOURNAL

2019 ● SPRING

ジカル 空 間を高 度に融 合させたシステムにより、価値を生み出すためには人間をできるだけ自由に

経 済 発 展と社 会 的 課 題 の 解 決を両 立 する、人 間

して、持てる力を存分に発揮することが必要です。自中心の社会」というものです。日本には、少子高齢

由を追求する上で一番大切なことは心と身体の健康化 が 進 んで いる中で 成 長を 維 持 するという大きです。未来のファシリティは、
まず人の心と身体の健なテーマがあります。そのためには1 人 当たりの康が担保されなければなりません。
さらに自由の要

生産性や価値創造の力を大きくしていくしかあり

素として、人間と人間のつながりがあります。情報共ません。

有のない世界には限界がありますが、人が集まってサイバー空間とフィジカル（リアル）な空間とは

コミュニケートすることで自由な発想や新しい価値

ファシリティそのものです。ファシリティは総称するが生まれてきます。人間同士のコラボレーションをサと人間がつくり出したものです。この世界には自然ポートするのがファシリティです。新しい技術に装備と人間とファシリティしか存 在していません。このされ、人間を自由に発想させる機能を持つファシリ

3つがコラボレーションすることによって価値が生

ティとのコラボレーション、そして人間と人間とのコラ

まれます。その中でファシリティの重要性がますま

ボレーションこそがますます重要になっています。
コ

す認識されている時代だといえます。

ラボレーションとは、共生と共創であると考えます。

ファシリティと人間がコラボレーションして新し

今回のフォーラムでは各界の一流の方々が講

い 価 値を 生 み 出していくの は、か ねてからJFMA

演をされます。
しかし、そこに最終的な答えがある

が提唱していたことです。ファシリティは固定されわけではなく、FM の未来は、われわれ一人ひとりたものというイメージがありますが、実はファシリが考えて創り出していくものです。講演の内容を、

ティは変化しながら機能しているのです。ある意味

これからの FM、これからの価値創造を考えていではファシリティ自体が命を持っているともいえま

ただくための材料にしてください。

す。人 間とファシリティのコラボレ ーションは決し

最後に、開催にあたりご支援いただきましたスて固定化したものではなく、人間によってファシリ

ポンサー各社、
ご講演いただく皆さま、ご参加いた

ティが変化し、そしてファシリティによって人間も変だきました皆さま、そして会員各位に心より感謝申化していくのです。

し上げます。

MANAGEMENTFORUM 2019
SPRING ● 2019

JFMA JOURNAL

11

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

提言講演

● 提言講演

2月20日 5F大ホール

企業の持続的成長を支えるFM戦略の提言 2019板谷 敏正 いたや としまさ
JFMA理事 FM推進戦略委員会委員長
プロパティデータバンク株式会社 代表取締役社長

日本企業は、グローバル化や生産年齢人口の減少ある値などにより確認することも提案しています。経営指標は

いは新しいテクノロジーへの対応などさまざまな課題に直さまざまですが、
例えば施設資産効率の向上は「ROA（総面するとともに大きな転換点を迎えています。特に日本企

資産利益率）」、生産性であれば「一人あたりの付加価値業においては欧米同業種企業に比較すると 3 倍程度の不生産性」などにより把握することができます。これらの数動産を所有しているなど資産効率に関する課題や、労働値は財務諸表などの開示情報で算出することができるた

投入量が同業種米国企業の 2 から 3 倍に達するなど生産め、業界全体の動向や自社の推移などを簡易に確認する性に関する課題などが明らかになっています。このようなことができ、経営目標などにもりこむことも可能となります。

背景を踏まえ、FM 推進戦略委員会では未来志向の FM

また財務諸表にもとづいて算出する指標は公平であるとと戦略をとりまとめ今般提言として発表いたしました。本提もに信頼性も高いと考えています。試行として上場してい言はこれらの民間企業の課題解決の一翼を担うとともにる当会会員企業と一般上場企業を比較した結果を図表 2

中長期的な企業価値の創出に貢献すると考えています。

に示します。この結果においては FM を実践している当会
会員企業は ROA や営業利益率が高く、また 1 人当たり本提言のねらい本提言はわが国の民間企業を対象に FM 戦略の実践を提案するものです。FM 実践による経営的なメリットはFM 戦略実践のための 5 つの提言

「施設資産効率の向上」と「生産性の向上」に注目して

FM 実践においてもっとも重要なことは FM の PDCA サいます。「施設」というハードウェアと「ひと」というソフ

イクルに経営トップが参画することです。その重要性は『公

トウェアの機能や効率を向上することにより企業の持続的式ガイド ファシリティマネジメント』においても紹介されて成長を支援できると考えています。この両面を視野に経いるものですが、前述の経営指標の明確化がトップの参営基盤を強化できることが FM の特色と考えています。

加を促進するものと考えています。各社の資産効率や生もう一方で、FM 実践の経営上の効果は経営指標や数

図表1

12

の付加価値生産額も優位にあることがわかります。

本提言のねらいJFMA JOURNAL

産性を定量化し確認することはまさに経営活動そのもので

図表22019 ● SPRING

本提言の骨子（経営トップの参画）

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めてあるとともに、FM 実践のメリットを経営トップが理解する

経営とワークプレイス』にて紹介されています。

ことにつながると考えています。図表 3 に示すように、経提言その 4 FM ツールの活用

営トップに各経営指標をインプットするとともに、改善の多くのユーザーが使いやすいオフィスにするためには、ための目標値等を経営トップも参加して明確にすることがユニバーサルデザイン（UD）上の問題点を改善していく

PDCA サイクルを確かなものにすると考えています。

ことが重要です。UD 総合評価手法（CASUDA）は、オフィ

また、本提言後半では資産効率と生産性向上につながスの UD 性能を定量的に評価するとともに、改善の優先

る FM 戦略実践のための具体的な手法について以下の 5度を決定することができます。また、知的創造に関連するつを提案しています。それぞれに関連する書籍やガイド

50 要素を、人・組織・ファシリティの 3 体系に分類・整ブックなどがすでに公開されておりそれらを活用すること理した SOF モデルを活用し、当該空間の知的生産性支をあわせて提唱しています。

援状況を評価するとともに、知的生産性の高いオフィスに提言その 1 CRE マネジメントの実践改善するための施策や手法を顕在化することができます。

全資産に占める不動産の割合が高い日本企業においてはその不動産の適正化やさらなる有効活用が求められま

本提言ではこれらのツール活用について提案しています。
提言その 5 FM テックの活用

す。また、不動産以外の有形無形の資産への投資額を経営活動である FM においても他分野同様に最新の IT

大きくすることは本業の競争力を強化することにつながるや AI、ビックデータなど、さまざまな “ テック ” の活用可能と考えています。具体的な CRE マネジメント実践時のた性があります。FM においては「ICT による業務支援」「次

めのガイドブックとして『CRE マネジメントブック JAPAN世代空間活用」「ビッグデータ・AI 活用」など、大きくはこ2015』を紹介しています。

れら 3 分野が期待されると考えられます。今後も大きく変化

提言その 2 オフィス改革の実践すると考えられますが、テックはあらゆる業務を飛躍的に効

オフィスを効率化することは FM コストの低減につなが率化する効果があるとともに、旧態依然としたビジネスモデる可能性がありますが、オフィスを活用した生産性の向ルを改革する可能性もあります。場合によっては新しいビジ

上もさらに重要なテーマとなります。JFMA 会員企業ではネスの創出や大胆なリストラクチャリングにも挑戦する必要

比較的少ない面積で社員満足度を維持している点が確認があると考えています。当委員会では今後も引き続き会員されています。オフィス改革実践のための基礎資料として

企業の「FM テック」に関する取り組みや活用事例を収集『FM DATA BOOK JAPAN 2016』を紹介しています。

するとともに広く公開していきたいと考えています。

提言その 3 健康経営と FM の連携
健康経営とは、経営資源としての社員の健康に投資すまとめることにより社員全体の生産性の向上を図るとともに医療「ひと」が活躍する場を改革することは単なる資産効率

費負担軽減にも資するものです。さらには人材獲得や、向上のみならず社員の健康や知的生産性向上にもつなが組織全体の生産性・創造性向上の効果も期待できます。

ります。これらの効果は持続的であるとともにある段階で健康経営と FM が連携し、働きやすい環境が社員の力をは定量化されるものと考えています。またさまざまな改革

引き出すことで、組織の成果に結びつけていくことが可能

は企業間や業界全体で進展するものであり当協会としてもとなります。連携の考え方や最新事例については『健康その一助となる活動ができれば幸いです。

図表3

図表4

経営指標におけるFM実践の効果

FMテックのイメージ

SPRING ● 2019

JFMA JOURNAL

13

JOURNAL 2019 SPRINGCONTENTS

30
ジャフマ ジャーナル ●第13回 日本ファシリティマネジメント大会「ファシリティマネジメント フォーラム 2019」特集号
15 基調講演 / 特別講演/初級FM講座
43 働き方改革・ICT
57 グローバルFM
65 公共・リスク・組織/環境・防災・運営
82 FM戦略・基本/BIM-FM・ロボット
92 第13回日本ファシリティマネジメント大賞（JFMA賞）
93 病院FM・JFMA賞その後
98 調査研究部会
114 企業プレゼンテーション
120 展示会

129 JFMA事務局 ご案内/ご報告

14

JFMA JOURNAL

2019 ● SPRING

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

● 基調講演・特別講演

基調講演 / 特別講演
基調講演 特/ 別講演

CONTENTS

基調講演
P16

知識創造理論と企業戦略
竹内 弘高

ハーバード大学

P20

企業と人が成長できる
ワークスペースとはWeWorkのグローバルネットワークの考え方髙橋 正巳

WeWork Japan 合同会社

特別講演
P24

公的ストックの適正化について

P32

公共インフラ老朽化への対応

水力発電の底力

福西 謙

竹村 公太郎特定非営利活動法人 日本水フォーラム

内閣府

P26

人生100年時代のまちづくり
街全体で高齢者・障害者・子供達を看守る「 IWAOモデル」

P34

Institution for a Global Society 株式会社

京都大学

巨大地震のメカニズムと将来予測

P36

東京大学

P30

企業価値を高めるファシリティ戦略

長谷川 直哉

歴史学と地震学のマリアージュ

佐竹 健治

生産性と幸福を高める「AI」を軸にした人事改革

福原 正大

岩尾 聡士
P28

日本文明と防災とエネルギー

法政大学

P38

“働き方改革”その先へ

海外FM最前線
中国 FMビジネスの台頭

松岡 利昌

シスコの働きがいのある会社づくり

MRI 株式会社松岡総合研究所

鎌田 道子

シスコシステムズ 合同会社

初級 FM 講座
P40

FMビギナーのための実例から学ぶFM

成田 一郎
JFMA

SPRING ● 2019

JFMA JOURNAL

15

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

基調講演

● 基調講演

基調講演

知識創造理論と企業戦略

2月21日 5F大ホール

竹内 弘高 たけうち ひろたか

ハーバード大学 経営大学院 教授
一橋大学 名誉教授

知識創造ベースの戦略は日本発戦略論には、2 つの考え方があります。マイケル・ポー
ターの競争戦略の考え方と、 野中郁次郎・竹内弘高の知識創造をベースにした戦略の考え方です。
競争戦略では、 環境、 業界、 競争相手、つまり外を分析して、自分の立ち位置を決めます。5 つの構造的 要 因（5 forces： 企 業 間 競 争、 売り手 の 交 渉 力、
買い手の交渉力、 新規参入の脅威、 代替品の脅威）を分析して、この業界は魅力があるか否かを判断します。業界に構造的な魅力があれば、 他社の真似をしてもいい。みんなが同じことをやっていても、利益が上がる仕組みが構造的にできているのです。業界が構造的に魅力がないときには、 他社と違うことをすると利益が上げられます。それは業界の嫌われ者になることでもあります。これは現場レベルで決めることではな
くて、トップの勇気が必要だということを強調したいと
・

・

・

・

・

思います。もう一つ、何をやらないかということも大切です。マイケル ポーターは、すべての顧客のことを考え、すべてのことをやるというのは戦略じゃないと言っています。
それに対して知識ベースの戦略は、日本発の考え方です。私がハーバード・ビジネス・スクールで教えた

16

JFMA JOURNAL

2019 ● SPRING

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めてのため」という文言が入っていたりします。ところがアの事例が出てきますが、すきやばし次郎、ファースト

メリカ、ウォールストリートにおけるミッションは「株主リテイリング（ユニクロ）、トヨタ、公文など、ほとんの価値最大化」なのです。

どが日本企業の事例です。使った参考資料は、野中（郁また、多くの教科書では、ビジョンを、自社の 10 年後、次郎）さんと書いた『知識創造企業』です。25 年前

20 年後の姿だといっていますが、われわれはそうではに出版したこの本には日本の企業がユニークなやり方ないと考えています。ビジョンは、「その企業が、どんでイノベーションを起こしていると書かれています。

な未来をつくりたいか」ということです。利害関係者の形式知と暗黙知
現在、産業社会から知識社会に変化していますが、ひとつとして「未来」を入れるべきです。ひとつひとつの企業が違うのは、作りたい未来が他社とは違うからです。

これは 250 年に一度の大きな変化です。ピーター・

バリューは、「どのような価値観や思いを大事にする

ドラッカーによると、知識社会の生産の手段は、すべか」ということです。本田技研工業 6 代目社長の福井ての従業員の手と頭です。われわれは、頭を「形式知」、威夫さんは、創業者である本田宗一郎氏と一緒に仕事手を「暗黙知」と呼びました。形式知というのはデジをした世代です。福井さんは、若い人たちにおやじさん

タルな知で、コンピュータに保存できます。暗黙知は（宗一郎）の思いを伝えるため、日々言っていたこと

体験や直感、感情、フィーリング、理想、信念といっを 31 項目書いてカレンダーにしたのです。暗黙知をたもので、コンピュータで扱うことはほとんど不可能だ

形式知にしたということです。

と考えられます。
暗黙知から形式知、形式知から暗黙知への変換がワイズカンパニー 6 つのキーワード

あったときに新しい知が生まれます。日本人が強いの

前 述 の 本 には、ワイズカンパ ニ ー の 6 つ の 要 件は暗黙知です。体験などを通して腹に持っている暗黙― 「 善 を 判 断できる」「 本 質 を 把 握できる」「 場 を知を言葉にして形式知にすれば、新しい知が生まれまつくる」「 本 質を 伝えて」「 政 治 力を 行 使して」「 実す。それに比べると形式知を暗黙知に変換するのは難践知を育む」 ― について書きました。

しいだろうと、私は思っています。

1 番目の「善を判断できる」 のキーワードは「社もう一つ大事なのは、知は人間の中に宿ります。日会にとっての善」です。 わが 社だけではなく、 社 会

本では知を分け合うというのは当たり前の話です。とにとってこれ は 良 いことな の か、 良くな いことな のころがアメリカなどでは「俺の知をあいつにあげたら、か。 近江商人の三方よしの概念に通じます。

俺は、辞めさせられるかもしれない」と考えてしまうよ
うで、知をなかなか外に出さない傾向があります。

個人から社会へ
スパイラルアップする「知」

基調講演

Knowledge-based Strategy というコ ースで は、142 番目の「本質を把握できる」のキーワードは、「直
観 的 に」 です。 本 質をつ か む には、 AI を 使って理解するのではなくて、 直観的に分かるか否かです。

今年の 9 月に出版される予定の『The Wise Company： How Companies Create Continuous Innovation 』（野中郁次郎、 竹内弘高共著）では、 知が個人から最終的には社会に、いかにスパイラルアップするかというメカニズムを解明しました。これを戦略論に当てはめると、重要なのは企業のミッション、ビジョン、バリューです。
ミッションは、「何のために存在するか」ということです。これは日本の場合、大変に明快で、「世のため人図表1

競争戦略が用いる5つの構造的要因

SPRING ● 2019

JFMA JOURNAL

17

Special Issue

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

● 基調講演

3 番目は 「場をつくる」ということで、キーワード

行動の時代

特集

基調講演

は 「新たな意 味を構 築する」。 野 中（郁 次 郎）さん

100 年 に 一 度 の 大 改 革 に つ い て お 話ししま す。

はハ ーバ ード・ビジネス・スクールで講 義したとき

ハーバード・ビジネス・スクールは、120 年間、 事に、「場」をわざと「bar」と発音し、それはイギリ

例（ケース） 研 究を行ってきました。ケースを学ん

スの パブだと説 明しました。 イギリスの パブ は 誰ででクラスの中で議 論する。JFMA の山 田 会 長も昔はも自由 に入ってこられ 、 議 論 が 誰とでもできる。 そここで 学 ば れました。1 日 3 個、1 年 間で 500 個、のインターアクションから新しい意味が生まれるかも

2 年間で 1000 個のケースをこなし、マネジメントのしれないのです。

プロブレム・ソルビングというのを学ぶ。これがハー4 番 目は、 本 質をどうやって伝えるかということ。
このキーワードは、メタファー（比喩）とストーリー

そこに新しい学長としてインド生まれで、MIT を卒です。 企 業 再 建 のために JAL の 会 長 になった稲 森

業したニティン・ノーリアという人がやってきました。

和 夫さんは、 社 員 に向 かって「おまえら、ヒヨコ集

彼は、「知」のためにケースを学ぶこと（Knowing）

団 だ 」と言 いました が、このヒヨコという言 葉 が、は 大 切 か もし れ な い が、 今 の 時 代 は 行 動 す る

JAL の 人 たち に は すごく響 い た の で す。「 そうだ、

（Doing）ことによって生き方 が 分 かる（Being）とわれわれはまだ飛び立っていないんだ」といって改いう考えを取り入れました。

革 の 方 向 に走り始めました。これ は エッセンスを伝えるために比喩が大切だという例です。

彼が学長になったのが 2010 年でしたが、 次の年の 2011 年に東日本大震災が起こりました。 私は震

5 番目は、 政治力を行使する。大事なことは、 相災の翌年から 8 年間、学生を東北に連れて行ってい反 する目 標を持った人を束 ねて行 動を託 すというこます。 皆、自費で参加するのです。 がれきの処理やとです。 政 治 的というとネガティブなイメージ があり

木の引き抜き作業などを体験し、 女川町の須田町長

ますが、 われわれは、これを shrewdly tactful だ

とも 7 年間連続してお話を伺いました。こういった授とい いました。「 非 常 に巧 妙 に人 の モ チ ベ ーション

業を通して、行動すること（Doing）は自身を知るこを上げて行動を託す」という意味です。

と（Being）なのだと分かりました。

6 番 目の 実 践 知を育 むというのは、どうやって組織の中に浸透させるかということです。キーワードは18

バード・ビジネス・スクールだったのです。

アナログは人間の領域「 徒 弟 制 度 」 で す。 い い 例 が、 ファーストリテイリ

さて、これだけ変化が大きな時代に、イノベーション

ングの柳井さんです。グローバル展開するためには、というのはどうやって起こせばよいのでしょうか。0 ～ 1、

彼の経営 23 カ条を、 世 界中にいる自社のリーダー

1 ～ 9、9 ～10 の3段階に分けて考えましょう。0 ～ 1に理解してもらわなくてはなりません。いかに会社との主導権を握るのは、おそらく人間でしょう。1 ～ 9

して浸透させるかというのが大事なのです。

は、数からすれば一番大きなイノベーションが起きる

図表2

図表3

知識ベースの戦略14の事例のほとんどが日本企業

JFMA JOURNAL

2019 ● SPRING

暗黙知と形式知の相互変換が新しい「知」を生む

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めてところですが、これは、AI やビッグデータに頼るしかありません。9 ～10 は、人間が主導権を握ると、わ
0 ～ 1 は、イマジネーションや 直 感 力という領 域

2020 東京オリ・パラで日本の強みを訴えよう

基調講演

れわれは考えています。

起こすのです。

で す。これ を 実 現しているの はスティーブ・ジョブ

日本が持っているソフトパワー（アジャイル、スクラズです。 彼 は 京 都 に 9 回 行き石 庭を 見て、 心 を 動ム）は、シリコンバレー、ソフトウェア業界では当たかされました。 AI は石庭を見て、「おお素晴らしい、り前のことで、GAFA（Google、Apple、Facebook、

美しい 」と言うでしょうか。 人 間 は、 真 ・ 善 ・ 美とAmazon）を始めみんな使っています。しかし実は、いう感 覚 を 当 然 のことな がら大 事 に 思って います。

それは竹内・野中が 1986 年に提唱した日本発の発

その辺 が、イノベーションを起こす一つの契 機にな想だということは、アメリカ人の一部の人しか知りませ

ると考えられます。また、 人 間 は 異 次 元 の 発 想もでん。一番知らないのが日本人かもしれません。

きます。

1964 年に開催された東京オリンピックのコンセプ

1 ～ 9は、AI、IoT などの技術です。われわれは、

トは「追いつけ追い越せ」でした。 当時できたのがIoT と 言 わ ず に SCP（Smart Connected Product）

新幹線です。セイコーはオフィシャルタイムキーパーと呼んでいます。つなげることによっていろいろな用でした。日本 は 追 い つきました、これ から追 い 越し

途 が 見えてくるという意 味です。ただし、プロダクト

ますというハ ードの 世 界 だった の で す。 今、2020が中心です。シリコンバレーがソフトウェアのメッカだ

年に向けてわれわれが世界に伝えるべきものは、デとすれば、 今は製造業が多いボストンが、この IoT、ジタルとアナログの 融 合。これを日本 に来て、 東 京

SCP のメッカになりつつあります。プロダクトを持ってで見てくださいということです。

いるところは強いはずなので、日本は非常に SCP のポテンシャルが高いといえます。

実 は、 私 は、1964 年 のオリンピックのとき、18歳で公式通訳として働いておりました。そして今回、

9 ～10では、 感受性、こだわりなどまだ人間が得2020 年にボランティアとして登録しました。アナログ

意なアナログの世界です。最近、アメリカでもレコーとデジタルのフュージョン、ハードとソフトのフュージョドやゴムバンド付きのノートがはやり始め、アナログ

ン、ヒトとマシーンのフュージョン、モノとコトのフューに戻りつつあります。 最 近、 新しくなったスマート・ジョン。これらをたぶんファシリティマネジメントに関トイレットはすごいですね。 数えると全部で 20 個ぐ

わる方はずっとやっておられます。そこが日本の強み

らいの選択肢があります。昔は、2 つしかありません

でもあります。そのショータイムが 2020 年の東京オでした。これが日本人のこだわりです。アメリカ人は

リンピック・パラリンピックです。 私も働きますので、全然気にしません。ただ、彼らはエンターテインメン

皆さんもぜひ 2020 年に向けて、日本の強みを訴えてトにはこだわります。こだわる人 がイノベーションをください。 ◀

図表4 ワイズカンパニーの6つの条件

SPRING ● 2019

JFMA JOURNAL

19

Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

基調講演

企業と人が成長できるワークスペースとはのグローバルネットワークの考え方

基調講演● 基調講演

2月20日 5F大ホール

W
e
W
o
r
k

髙橋 正巳 たかはしまさみ

WeWork Japan 合同会社ゼネラルマネージャー

世界100 都市に展開する
コミュニティ型ワークスペース
WeWork は、2010 年ニューヨークに創業し、現在、
世 界27 カ国100 都 市 に425 拠 点 のコミュニティ型
ワークスペースを運営しています。ベンチャー企業から大企業まで、世界で40 万人以上の多種多様な業種の方々がメンバーとして参加しており、世界中のコミュニティを通じて、お互いに刺激し合えるコラボレーション
環境を提供しています。
WeWork は「ただ生きるためではなく、生きがいを感じられる世界をつくる」というミッションをグローバル
で掲げています。WeWork が提供しているサービス、価
値は4 つあります。1 つ目はワークスペースです。社内にアーキテクトやデザイナーを抱え、すべての拠点のス
ペースデザインをしています。空間設計ではコミュニティの活性化を重視し、AI やBIM を活用しながら、同じ面積でも、人々が快適かつ効率的に働けるようなスペースの開発を行っています。
2 つ目はコミュニティです。各拠点にはコミュニティマ
ネージメントチームがあり、最大のミッションはメンバーのビジネスニーズや興味をくみ取り、物理的に企業や個人をつなぐことです。それに加えて、週に複数回コミュ
ニティ型のイベントを開催しています。パネルディスカッションやネットワーキングイベント、外部からスピーカー

20

JFMA JOURNAL

2019 ● SPRING

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めて生きがいを感じられる環境を創造し、日本の働き方改革

ンバーが新しい発見や情報にめぐり合えるような環境をを促進することです。日本にはさまざまな可能性が眠っ提供しています。

ています。日本の企業と海外のベンチャーや大企業が3 つ目がサービスです。われわれの役割は、仕事に集WeWork という同じコミュニティに属することによって、中していただける環境を提供することです。入居当日かさまざまな化学反応が起こってきますし、日本のイノベー

らファシリティがすべて準備されています。

ションを世界に発信していけるプラットフォームになるこ

4 つ目がテクノロジーです。われわれが提供しているのは、物理的なコミュニティだけではありません。世界に400 以上の拠点がありますが、アプリのチャット機能を使い世界中の40 万人のメンバーとつながることができ、ビジネスチャンスも広がります。
アプリから予約すれば海外のWeWork も利用できます。

とをめざしています。

新たな情報や出会いの場、リアル版SNS
スペース、
コミュニティ、ネットワークといった要素を包括して、リアル版SNS を提供しているのがWeWork です。
SNS は自分を表現し、人とつながって情報共有する場で日本のイノベーションのプラットフォームにす。
日々、新しい情報や出会いがあって自分の世界がどん
どん広がっていくのが魅力です。それをバーチャルな世

日本では2018 年2 月に事業を開始し、1 年で国内のメンバーは１万名を超えました。東京、横浜、大阪、界だけではなく、仕事をする環境で行えるのがWeWork
なのだと考えています。

福 岡の4 都 市に13 拠 点を展 開しています。3 月には

近年では、新しい働き方、意義のあるものを重視す

四谷、神保町、6 月に半蔵門の拠点がオープンします。

る働き方に向けた大きなムーブメントが起こっていま

メンバーはアプリやWeb での予約で大阪や福岡の拠す。よりオープンに、フレキシブルに働きたい、ワーク

点の会議室やワークスペースも使えますので、出張先

ライフバランスやそれを超えたワークライフインテグのカフェでWi-Fi を探す必要もなくなりますし、コミュ

レ ーションが 加 速しています。働き方 はよりフレキシ

ニティチームのイベントで新たなネットワークもでき

ブルかつ流動的になっています。キャリアにおいても、ます。2019 年はさらに国 内 事 業の展 開を加 速し、昨個人的にも成長していきたいと多くの人が考えていま

年 の 倍 のペースで新 拠 点をオープンする予 定です。

す。特に1980 年代以降に生まれたミレニアル世代は、

5 番目の都市として、今年５月に名古屋で拠点を、12

SNS と一緒に育ってきた世代ですので、新しい働き方

月には 渋 谷スクランブルスクエアに国 内 最 大 級、約を求めています。2020 年までに世界中の労働力人口

3,500 席の拠点をオープンします。

の約半分をミレニアル世代が占めるという状況になり日本でのミッションは、さまざまな規模や業種の会社がコラボレーションを通してイノベーションを生み出し、

写真1

WeWorkのコミュニティ型ワークスペース

基調講演を呼ぶなど、バラエティーに富んだイベントによって、
メ© WeWork

ます。さらにその75％は都市部で働いているといったことが世界的な傾向になっています。

写真2© WeWork

WeWork乃木坂SPRING ● 2019

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Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

未来の働き方は、満足度によって測られる

グシステムに、アプリケーションである企 業の文 化 や人々がいて、それが交わることによって価値が最大化さ

基調講演

日本では多くの企業が働き方改革を推進していまれるような大きなパラダイムシフトが起きています。至す。シェアオフィスやリモ ートワークを 取り入 れ な がるところにWeWork のような拠点があることで、そこにら、改善を図っていますが、働き方改革による社員の行って、タッチダウンして人と会ったり、
ミーティングを満足度は、まだ3 割に満たない状況です。社員の満足したり、仕事をしたり、そういったことが可能になってく

度 が 上 がらないと、仕 事 に対 する熱 意 や やりが い にると、従来のオフィスのデスクで仕事をするという世界

つながりません。

では考えられなかった新たな価値が生まれてきます。

未来の働き方は、人々の満足度によって測られていく

新しい働き方、未来の働き方に関してイプソスというと思います。世界139 カ国で行ったギャラップ社の調査

会社と調査をしました。そこから見えてきたことがいくによると、日本で働く人のうち仕事に熱意を持っているの

つかあります。1 つは、コラボレーションできる場が重はわずか６％で、139 カ国中132 位です。非常にショッ視されていること。自分のキャリアを積み上げていく中クであったと同時に可能性を感じた部分でもあります。

で、最も重要なのはコラボレーションであり、コラボレー

6％の人しか熱意を持って仕事をしていないのに、これトしながら仕事をできる環境だといった結果が出ていだけの経済大国をつくっているのですから、ポジティブにます。また、満足している社員の３分の２は最低、週にとらえると10%、20％になったときに、どれだけすごいこ

１回は社外の人と交流しています。いろいろな人と出とになるのだろうと大きな可能性を感じます。

会い、情報を得ることで、自分の仕事や職場に対する満社員のモチベーションを上げることがビジネスのパ

足度が上がっています。満足している社員の半分以上

フォーマンスや生産性に大きく寄与します。働く環境のは１日5 人以上の人と一緒に仕事しています。人と人改善が満足度の向上につながるという調査結果があのインタラクションからエネルギーやアイデアをもらいります。従来のオフィスは、箱としての空間があり、家具ながら仕事をすることによって社員満足度につながっ

やアメニティがあるスペースとされていますが、そこにているのです。満足している社員の83％は、ワークス

コンテンツを含めたものがこれからの働く環境だと考ペースが提供するベネフィットにも満足していることかえています。

ら、環境がハッピーで、環境に対してハッピーであると、携帯電話の世界は、ガラケーからスマートフォンへ仕事に対しても前向きになれるといった関連性があると大きくシフトしました。ポケットに常にスーパーコン

ことが見えてきます。アクセスしやすいといった立地やピュータが入っていることによって、今まで考えられなオフィスにペットを連れていけるといったことも含めて、かった使い方やライフスタイルが可能になりました。働働く環境が仕事に対する考え方や満足度に寄与していく環境も同様です。オフィスは、会社に行って席に座っることがわかってきています。また雰囲気やリラックスて仕事をする場所でしたが、そういったオペレーティンできるスペースは弊社でも重視しているポイントです。

写真3

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● 基調講演

WeWorkアイスバーグ

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2019 ● SPRING© WeWork

写真4

WeWorkギンザシックス© WeWork

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めてワークスペースで重視すべき
3 つのポイントの3 つのポイントを重 視することが、企 業にとってのプラスになります。

スクですることが一番効率的でもないと考えています。

新しい働き方へのチャレンジ

セッティングを変えることによって、違うアイデアにつな

米国の上場企業、上位500 社のうち130 社がWeWork

がったり、何か新しいものが生まれる可能性もあります。

を活用しています。サテライトオフィス的に使う、部署ごと

リラックスできるスペースも重視されています。海外の多や新規事業開発の部隊を入れるなど、使い方はさまざまくの企業ではスナックや飲料を提供しているパントリーです。スマホの使い方が人それぞれなのと同様、企業がのスペースがあります。そこで提供される飲料など、
リフ

WeWork というプラットフォームを使い、より柔軟な働き

レッシュメントは最終的には社員の満足度、そしてビジ方を実現しているといえます。一例として、マイクロソフト

ネスのパフォーマンス、生産性につながっていると考えは、営業部門がより柔軟に働けるように、ニューヨーク中ています。

のWeWork を自由に使えるようにしています。
アンケート

働く環境をつくるファシリティマネジャー、そして経営調査では84％が仕事の生産性が上がったと回答してい者の決断が、社員一人ひとりの満足度、さらに大きな社ます。
たんに移動時間が短縮できただけでなく、自分のデ会的なワークフォースの満足度につながっているといえスクに座っていては通常会わない人と出会うことができます。働く環境に関する意思決定が与えるインパクトはたといったこともあるでしょう。
さらに90％以上の方々が大きいといえます。

WeWork を使ってよかったと答えいます。

ワークスペ ースには3 つ の ポイントが あります。1
つが効率性です。こいろいろな意味での効率性があり

日本では１万名以上のメンバーがいますが、業種や企業規模は多様性に富んでいます。

ます が、例えば、みんなが 同じ時 間 に来てしまうとエ

それもWeWork の特 徴です。企 業のサイズ や 業 種

レベーターホールが混んで、なかなかデスクにたどりといったラベルを取り払い、そこにいる一人ひとりが、着 けない、レイアウトでは、人々の働く、もしくは交 流

新しい何かを生みだす、あるいは生みだしたくなるよするスペースがうまく分散されているかという効率性

うな 環 境 づくりに 注 力して います。丸 紅、川 崎 重 工、もあります。働き方が変わっていくと、スペースの効率

SOMPO ホ ー ルディングスなどの 大 企 業 がWeWork

性も大きく変わってきます。2 つ目が有効性です。効率を活用し、新しい働き方、新しい考え方にチャレンジさが上がって職場の環境が整ってくると、アウトプットのれています。日本に眠っているさまざまなアイデアや技質も変わってきます。3 つ目がエンゲージメント。これ術をもっと世の中に打ち出していく上でのきっかけづく

はコミュニケーション、コラボレ ーション、いろいろなりができればと思っています。私たちが考える新しい働言葉がありますが、人と人がどうやって交流するか。新

き方が、今後のファシリティマネジメント業務のヒント

しい出会いがアイデアにつながっていきます。これらや気づきにつながればと願っています。◀

写真5

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基調講演

仕事は必ずしもデスクだけでするものではなく、デ

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WeWorkアークヒルズサウス

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Special Issue
特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

特別講演

● 特別講演

2月21日 5F小ホール

特別講演

公的ストックの適正化について公共インフラ老朽化への対応
福西謙 ふくにし けん

内閣府政策統括官 (経済社会システム担当 )付参事官（ 社会基盤担当）

骨太の方針に示された
戦略的な取り組み

進めています。
コンセッションを導入した仙台空港では2018 年10 月にLCC のためのピア棟の供用を開始しま

わが国では、高度成長期以降に整備した公共インフラした。港湾でも、国際力の強化に向けた再編に取り組んでが今後一斉に老朽化することが見込まれています。
これらいます。横浜港ではコンテナ船の大型化や取扱貨物量の老朽化する公共インフラの計画的な維持管理・更新によ増大等に対応するため、櫛型ふ頭の間を埋め立てて広いり、維持管理・更新に係るトータルコストの縮減・平準化

ヤードを持つコンテナターミナルに再編しています。

等を図る必要があります。
このため、政府において「イン新技術の活用では、建設現場の生産性向上のために

フラ長寿命化基本計画」を取りまとめるとともに、個別施

i-Construction( アイ・コンストラクション) を推進してい設ごとの長寿命化計画（個別施設計画）の策定を行うなます。測量から設計、施工、検査、維持管理に至るすべて

ど、計画的な維持管理・更新に取り組んでいます。

の事業プロセスにICT を導入し電子化し、さらにロボット

一方、将来の維持・更新費用の増大が見込まれる中、や AI なども取り入れていくものです。
ドローンやレーザー

経済財政諮問会議においては、歳出改革の取り組みのスキャナーを使った測量が行われ、全天候型や軽量化なひとつとして、公的ストックの適正化を進めることとしてどで使い勝手の良いものになっています。水系では、一定

おり、予防保全によるメンテナンスサイクルの確立を徹底

水量になった時にのみ録画するなど機能を限定することし、
ライフサイクルコストを低減させるとともに、集約化・によって省スペースを実現でき、
メンテナンスが楽になる

複合化、新技術の開発、情報基盤の整備等あらゆる面かといった例もあります。

ら戦略的な取り組みを推進しています。

公共施設の効率化

情報共有のためのプラットフォーム構築
公 的ストックの 効 率 化、適 正 化 推 進 のために情 報

効率的な管理や経営の持続可能性を確保するためには地方自治体ごとの管理状況の地域差を「見える化」
し、広域化や共同化、コンセッションをはじめとする多様な
PPP/PFI の導入、ICT 活用等を重点的に推進することが求められています。
空港コンセッションは、滑走路と空港ビルを一体的に管理運営することでトータルコストの削減が見込めます。
関西空港や仙台空港などではすでに実施され 、北海道
や熊本など全国各地の空港でもコンセッション導入を

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図表1 インフラ長寿命化に向けた計画の体系

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めて公共施設等総合管理計画の見える化、個別施設計ます。これまで国土交通省では、「インフラ長寿命化計

画の策定率の低い分野については、ガイドラインの策画（行動計画）」に基づき、施設分野ごとに社会資本の定や交付金などで策定の支援をしています。先進優良

基本情報や維持管理に関する情報を集約し、分野ごと

事例の横展開は骨太の方針でも示されていますが、地のデータベースを構築してきました。
「 社会資本情報プ

方公共団体ごとの計画策定状況や長寿命化等の対策

ラットフォーム」（ 試行版）では、各分野のデータベースの有無等を「見える化」
し、可視化することで他の自治の情報を集計・整理しており、横並びで閲覧・検索を実体との比較ができるようになります。国民インフラ会議

施することができます。全国の同種構造物の状況が把などを通じて、先進優良事例の横展開や情報提供など

握でき、地域別や建設年度別に社会資本情報の集計やも行っています。

グラフ化もできるので、維持管理・更新計画の基礎情

大幅な人口減少が起きている市町村では今後、下水処報にもなります。今後、構造物のデータに加え地形・地理施設の統合・共同利用なども求められていきます。都市

盤情報等のデータを集約・共有するインフラ・データ

公園も集約することで質の高い環境を提供できることにプラットフォームを構築していきます。まだ基本設計段なります。例えば、山を隔てた場所に2 つの体育館がある階ですが、将来的には、交通データや他の民間データ、場合などは、新たな道路を整備することで集約するなど

さらに自治体のデータも連携させていくことで、新たな地域の実情に応じて総合的な視点から適正化を検討す

データ活用が可能になります。

ることが必要です。

また「インフラメンテナンス国民会議」は、社会全体
でインフラメンテナンスに取り組む機運を高め、未来世

新しい技術や発想を取り入れる

代によりよいインフラを引き継ぐために産学官民が技将来のインフラストックのあり方としては、広域化や集術や知恵を共有するプラットフォームです。さまざまな約化、他の周辺市町村との合併などがあります。
コンパク

関係者が連携する場を通じて情報交換することで優良

トシティもそのひとつです。松本市や富山市などではすで事例の全国展開を図っています。

に進められていますが、宇都宮市でも LRT を導入したコ

公的ストックの適正化

ンパクトシティ化が計画されています。官営コストの面からも今後、より大胆な施策が必要になります。
もうひとつは公共施設等総合管理計画は、地方公共団体が所有

スマートシティです。ICT 技術、データ技術が急速に進ん施設等の現状や施設全体の管理に関する基本的な方でいますので、まちづくりにも全体最適が求められていま針を定めるものです。個別施設計画は、公共施設等総す。今までの固定観念ではなく、新しい技術を用いた新し合管理計画に基づき、個別施設ごとの具体的な対応方

い発想が必要になってきます。アンテナを高くして、自分針を定める計画として、点検・診断によって得られた個の分野だけではなく他の業界の動きも含めた新たな動き

別施設の状態や維持管理・更新についての優先順位

をキャッチすることが必要です。そういう意味でも今回のの考え方や対策の内容、実施時期や費用を定めるもの

フォーラムのようなJFMA の取り組みはとても有益と思い

です。

ます。
これからの活動に期待します。◀

図表2

図表3

個別施設計画の策定および目標

特別講演

共有のためのネットワーク化や横展開に取り組んでい社会資本情報プラットフォームの概要

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特集

FACILITY MANAGEMENT FORUM 2019

特別講演

● 特別講演

2月20日 5F大ホール

特別講演

人生100年時代のまちづくり
街全体で高齢者・障害者・子供達を看守る「IWAOモデル」
岩尾 聡士 いわお さとし
京都大学経営管理大学院 特定教授

人生100 年時代
最も多くの方が亡くなる年齢である死亡年齢最頻値はし、街も持続し、地元の不動産会社をはじめとするさまざ
まな種類の事業体にもキャッシュが回っていきます。

2016 年時点で女性は93 歳、男性で87 歳と、年々延伸し空き家や空きビルをリノベーションして病院から退院しています。
まもなく人生 100 年時代になります。
新しい働きた人たちが住める場所を確保して、ソーシャルボランティ

方や生き方が模索され、高齢になっても安心して健やかに

アによって医療介護・生活サービスの提供をする。古いア

安全に暮らせるまちづくりが必要になります。超高齢社会

パートも入居者が見込めれば耐震補強やリノベーション

は日本にとってピンチでもありチャンスでもあります。
私は、への投資ができます。企業の遊休不動産の活用としても超高齢社会では、地域社会と産官学が連携して、街全体で有効です。わが国は、医療保険も介護保険も民間ではな

高齢者や障害のある方々を支え、生活の質を高める仕組

く公ですので、安心安全（医療・看護・介護）は同じよう

み「CBMC* ヘルスケアイノベーションIWAO モデル」が必に担保できます。
もちろん、医療と看護、介護は同じクオリ要だと考えています。
アイカ工業という建材メーカーによるティで提供できる仕組みや人材育成が重要になります。

寄附講座で、
このIWAO モデルの研究を行っています。人さらに、
ボランティアに独自のポイントを付加して、医療介生100 年時代を考えると、ジェロントロジー( 老年学) に即

護や生活サービスへの還元を実現することで、公的保険にした街づくりが必要です。
データを蓄積していけば、高齢に頼らず、新たな経済循環を組成することも可能となります。

なっても快適に暮らしていける社会が実現できます。
＊ CBMC：Community Based Medicine and Care

空き家や空きビルをリノベーション
すでに前期高齢者の数は減っていますが、後期高齢者
は2055 年ぐらいまで増加のトレンドです。人類未踏の領域ですが、快適な街をつくるためには、多世代が思いやりの気持ちで支え合う「共生」と若い人が街に入ってくる「循環」がキーワードになります。
住宅街には常に若い人が入ってきて、高齢の人が利便性のよい場所に移るようになれば、不動産の所有のしかたも変わっていくでしょう。若い時は住宅を所有し、それを売却して利便性の高い中心市街地に終身権利権等で住む。
そして最後は賃貸に移る。
そうすれば不動産も流通

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図表1

IWAOタウン

For the Future! FMの未来 新たな価値を求めて訪問看護師の働き方改革

スの良い弁当を宅配したり、洗濯や入浴などの生活支援サービスを訪問看護の仕組みの中に組み込んでいくことに提供する場面が急増します。検査や手術の必要な人はで、効率よくサービスを提供できるようになります。
この仕

病院、必要でないけれど、医療処置が必要な人は、在宅ケ組みづくりも国の研究費を使って開発を進めています。

アというすみ分けが必要になります。
これからは医療や介高齢者施設では一律の生活サービスが提供されていま護を街で担っていくしかありませんが、日本では、医療・

すが、在宅でも高齢者施設にいても、健康状態や状況に応

介護サービスを提供する訪問看護師がスウェーデンのじてサービスを自由に選べ、その人に最適な組み合わせ

1/10、フランスの1/3 しかいないことが課題です。

ができるようにするべきです。
街の飲食店がアイドルタイム

日本の国民1,000 人当たりの看護師数は欧米と比較しを活用して栄養バランスの良い食事を宅配できるようなて遜色ありません。
しかし、訪問看護師が圧倒的に足りまマッチングシステムの構築を考えています。パーソナルメ

せん。訪問看護ステーションは全国で約10,000カ所あり

ニューは、一昔前は高額でしたが、AI と IoT 、センサーやロ

ますが、その約45％が5 人未満の小規模なもので、毎年ボットを活用したインダストリー4.0 で、仕組みさえ組めれ

約700 カ所が休廃業しています。訪問看護師はやりがい

ば、
ほとんどコストをかけずにできるようになります。
この分のある仕事ですが、患者と一対一の現場では、病院のよう野に投資をしていけば日本は必ず復活できると確信していに相談できる人もいないため不安もあります。重労働で休ます。ヘルスケアは次世代の自動車産業となり、Japan as

みが取れないことから離職率が高いことも課題です。
そのNo1 への回帰を推し進めてくれるものと考えております。
また生涯デザイン手帳をつくろうと思っています。いうためには働き方改革と育成が必要です。
各地の訪問看護ステーションでカルテを共有し、緊急なれば、母子手帳の人生番です。カルテを共有できる仕時などはシェアをすれば、当直は1 カ月に１、２回程度に組みをつくり、そこに食事や運動などのデータを入れていなるでしょう。そういった仕組みをつくり訪問看護師の働くことで一人ひとりのヘルスケア情報に基づいた生活のき方改革が必要です。われわれのグループはそのための提案ができるようになります。

カルテの共有システムの開発を経産省等の研究費を使っ「CBMC ヘルスケアイノベーションIWAO モデル」を名て進めています。

古屋で構築しています。医療・看護・介護が必要な高齢者をケアする専門的技術を持ったスタッフのいる施設を

AIやIoTを活用した生活支援サービス

核に、医療機関、介護事業所をシームレスにつなぎ、質

栄養バランスの良い食事と運動、適切な休養によって、の高い医療を効率的に提供する仕組みです。今後はこれ高齢になってもQOL（ 生活の質）の高い人生を送れるよ

までの知見を生かし、「CBMC ヘルスケアイノベーション

うになります。食べる楽しみを最後まで持てるようにする

IWAO モデル」のプラットフォームとなり、全国各地での取ためには、嚥下のリハビリも必須となります。栄養バラン

り組みを支援していく計画です。◀

図表2

新ヘルスケア産業

特別講演

75 歳以上の後期高齢者が増えると医療と介護を同時

図表3 ケアミックスモデル

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