患者満足度調査結果
分析対象は、以下のとおりです。
• 調査期間：2023/9/１～９/15に実施• 透析アンケート回収：69枚

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株式会社日本経営

透析アンケート結果

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透析 設問【待ち時間について】

1. 透析予定の時間からどの程度待ち時間があったか

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透析 設問【医師の対応について】

1. 医師は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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4

透析 設問【医師の対応について】

2. 医師は、症状の変化や治療の進み具合をわかりやすく説明してくれ理解ができた

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5透析 設問【医師の対応について】

3. 医師は、心の不安や悩みについても対応してくれた

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6透析 設問【医師の対応について】

4. 医師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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7

透析 設問【看護師の対応について】

5. 看護師は患者中心の看護を提供してくれていると感じた

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8

透析 設問【看護師の対応について】

6. 看護師は、症状の変化や治療の進み具合をわかりやすく説明してくれ理解ができた

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9透析 設問【看護師の対応について】

7. 看護師は、心の不安や悩みについても対応してくれた

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10透析 設問【看護師の対応について】

8. 看護師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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11透析 設問【臨床工学士の対応について】

9. 臨床工学技士は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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12透析 設問【臨床工学士の対応について】

10.臨床工学技士は、症状の変化や治療の進み具合をわかりやすく説明してくれ理解ができた

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透析 設問【臨床工学士の対応について】

11. 臨床工学技士は、心の不安や悩みについても対応してくれた

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14透析 設問【臨床工学士の対応について】

12. 臨床工学技士の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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15透析 設問【受付・会計の対応について】

13. 受付・会計担当職員は、わかりやすく案内していた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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透析 設問【受付・会計の対応について】

14. 受付・会計担当職員の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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17透析 設問【透析室入室前後の待ち時間にについて】

15. 待機時間は、プライバシーへの配慮がされていた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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透析 設問【透析室入室前後の待ち時間について】

16. 待機時間の際にわからないことについて、職員の対応は適切であった

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19透析 設問【透析室入室前後の待ち時間について】 】

17. 待っている間、あとどのくらい待つのかを知ることができた

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透析 設問【透析室入室前後の待ち時間について】

18. 待っている間、職員からお詫びの言葉を受けた

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透析 設問【感染対策について】

19. 医師や看護師、職員は手指衛生を徹底していた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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透析 設問【感染対策について】

20. 医師や看護師、職員はマスクの着用などの感染対策を適切に実施していた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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透析 設問【相談機能について】

21. ケアプランセンター・包括支援センターで生活相談できることを知っている

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24透析 設問【相談機能について】

22. 将来、介護などが必要になったことを想定し事前に相談したい

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透析 設問【総合的に当院について】

23. 当院を知人に紹介したい

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透析 設問【総合的に当院について】

24. 全体として当院に満足している

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透析 設問【送迎サービスについて】

1. 送迎場所や時間は適切であった

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透析 設問【送迎サービスについて】

2. 送迎中、運転手は安全に配慮して運転をしていた

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透析 設問【送迎サービスについて】

3. 送迎環境は、感染対策が十分にとられていた2023 Copyright© NIHONKEIEI Co.,Ltd. All rights reserved.

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透析 設問【採血・生理機能検査について】

1. 検査技師は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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透析 設問【採血・生理機能検査について】

2. 検査技師は、検査についてわかりやすく説明してくれ理解ができた

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透析 設問【採血・生理機能検査について】

3. 検査技師の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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透析 設問【地域医療連携室・患者相談窓口について】

1. 窓口担当者は患者中心の医療を提供してくれていると感じた

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透析 設問【地域医療連携室・患者相談窓口について】

2. 窓口担当者の説明は、わかりやすく理解ができた

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透析 設問【地域医療連携室・患者相談窓口について】

3. 窓口担当者の言葉遣いや態度は満足できるものだった

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透析 設問【施設整備について】

1. Wi-Fiが利用できることを知っている

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透析 設問【施設整備について】

2. Wi-Fi利用にあたり満足できるものだった

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