日液協第２９～６１号
平成３０年３月２日
正会員

各位
日本液化石油ガス協議会

リンナイ㈱製造の温水式浴室暖房乾燥機のリコールについて（お願い）拝啓時下ますますご清祥のこととお慶び申し上げます。

平素は当協議会の業務につき、多大なるご支援、ご協力を賜り厚く御礼申し上げます。
標記につきまして、別添１のとおりリンナイ（株）が製造・販売した一部機種において、ごくまれに機器が焼損するおそれがあることが判明したことから、同社がリコール点検・修理を行う旨の報告がありました。
概要につきましては、２００１年６月から２００９年１月までに製造された標記製品の一部機種において、機器内のファンモータ内部から出火し焼損する事故が発生したことを受け、再発防止を図るため、部品の無償交換を実施するにあたり、問合せ等の対応等について協力依頼されたものです。
なお、同社においては、ホームページ及び新聞社告等によりお客様への周知を図るとのことです。
また、経済産業省においても、本件に関して別添２のとおりホームページにより周知されています。
つきましては、お客様等よりお問い合わせがあった場合は、下記のお客様問合せ窓口の電話番号等をお伝えくださるなど、ご協力方よろしくお願いいたします。
記【本件の連絡先】○リンナイ株式会社

品質保証本部

TEL

０５８７－９５－１９５２【お客様問合せ窓口】○浴室暖房乾燥機点検受付センター

TEL

０１２０－１１３－５３１○受付時間

午前９時から午後７時（2018 年 3 月 11 日（土日を含む）まで）
午前９時から午後５時（2018 年 3 月 12 日（土日・祝日を除く）以降）
以上（発信手段：Ｅメール）（担当：飯田・片岡）別添１
平成 30 年 2 月 28 日

製品リコール開始の報告書

一般社団法人 全国ＬＰガス協会 御中

事業者名：リンナイ株式会社

報告者の役職及び氏名 ：代表取締役社長 内藤 弘康

下記の製品について、リコール点検・修理を行うこととしましたので、報告します。

記

１．製品名

(1)製品名(2)製造事業者

温水式浴室暖房乾燥機
リンナイ株式会社

２．ブランド、型式、製造番号
対象製品は、下記ブランド、型式、製造番号、リモコン品番です。
ブランド型式

製造番号

HBD-3301ACSK-J2 / RBH-C331K2SN

01.08-000171～03.01-000180

HBD-3301ACSK-J3 / RBH-C331K3SN

01.08-000162～03.03-000697

HBD-3301ACS / RBH-C331SN

01.08-000184～04.07-000454

HBD-3301ACSK-J2(B)02.10-000001～05.01-000048

HBD-3301ACSK-J2(B) / RBH-C331K2SN(A)リンナイ

HBD-3301ACSK-J3(B) / RBH-C331K3SN(A)01.08-000161～02.12-006246

HBD-3301ACSK-J3

BHY-04E

BHY-04A

BHY-04F

02.10-000041～04.09-007980

HBD-3301ACSK-J3(B)01.08-000182～04.07-000486

HBD-3301ACS

02.04-001471～03.03-000659

HBD-3302ACSK-2

02.10-000091～04.05-004688

HBD-3302ACSK-2(B)02.10-000111～04.06-005050

HBD-3302ACSK-3(B)東京ガス

02.10-000131～05.03-000084

01.09-000405～02.12-006503

HBD-3301ACSK-J2

東邦ガス

02.10-000171～05.01-000072

リモコン品番

01.06-000011～09.01-000002

IBD-3301ACS

1/3

BHY-04C

BHY-04B

３．製造期間、対象台数
対象製品は、下記製造期間、対象台数です。
ブランド

型式

リモコン品番

製造期間

BHY-04E

2001 年 8 月～

台数

HBD-3301ACSK-J2 / RBH-C331K2SN

HBD-3301ACSK-J2(B) / RBH-C331K2SN(A)リンナイ

HBD-3301ACSK-J3 / RBH-C331K3SN

HBD-3301ACSK-J3(B) / RBH-C331K3SN(A)
HBD-3301ACS / RBH-C331SN

HBD-3301ACSK-J2

HBD-3301ACSK-J2(B)BHY-04A

2001 年 8 月～

HBD-3301ACSK-J3(B)2005 年 1 月

HBD-3301ACS

HBD-3302ACSK-2

14,510

BHY-04C

HBD-3302ACSK-2(B)
HBD-3302ACSK-3(B)東京ガス

17,977

BHY-04F

HBD-3301ACSK-J3
東邦ガス

2005 年 3 月

IBD-3301ACS

BHY-04B

2001 年 6 月～
2009 年 1 月660

2001 年 6 月～2009 年 1 月 計 33,147 台

４．リコールに至る経緯

温水式浴室暖房乾燥機(HBD-3301ACSK-J2(B) / RBH-C331K2SN(A))において、製品および周辺を焼損する事故が 3 件（2014/01/04 静岡県、2016/06/23 愛知県、2017/08/31 東京都）発生しております。

当該事故当時は原因の特定に至りませんでしたが、機器設計上の配慮不足により、温風等を浴室内に循環させるファンモーターを換気通路内に配置したことで内部に水等が浸入し、制御基板部分で短絡が発生して機器焼損に至るおそれがあることが判明しました。

５．リコールの対策内容
今回の事故発生を受け、事故の再発防止を図るため、現在お使いいただいているお客さまに対し、無償にて点検および水等が浸入しない部品に交換する作業を実施します。注意喚起として、交換作業終了までの期間については、暖房運転･乾燥運転･涼風運転を控えていただくようお願いします。尚、換気運転･常時換気運転はご使用いただけます。

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６．対策開始予定年月日
弊社ホームページ公表日時
プレスリリース日時
受付開始日時
新聞告知広告日
点検･修理開始日：2018 年 2 月 28 日 16 時

：2018 年 2 月 28 日 16 時

：2018 年 2 月 28 日 16 時

：2018 年 3 月 1 日（主要新聞紙朝刊）：2018 年 3 月 1 日

７．当該製品使用者及び販売者に対する周知方法
新聞告知広告および弊社ホームページにて公表し、お客さまへご使用上の注意をお願いすると共に、フリーダイヤルを設置し点検･修理の申込みをお願いします。また、設置先が特定されているお客様にはダイレクトメールやポスティングを行い、点検･修理を積極的に行います。

８．記者発表等の有無
弊社ホームページ公表日時にプレスリリースを実施し、翌日、新聞告知広告を実施予定。

９．本件の連絡先
連絡先：リンナイ株式会社 品質保証本部

愛知県丹羽郡大口町替地三丁目 1 番地 TEL 0587-95-1952

窓口･担当者 ：榊原・豊田

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●連絡先
浴室暖房乾燥機点検受付センター

０１２０-１１３-５３１（専用フリーダイヤル）●受付時間
3 月 11 日までは、9 時から 19 時(土日を含む)
3 月 12 日以降は、9 時から 17 時(土日・祝日を除く)

・ホームページによるお知らせ
リンナイ株式会社 http://www.rinnai.co.jp/■お客さまからご提供いただきました氏名・住所・電話番号の個人情報は、該当製品の点検・部品交換目的以外には使用しません。

■
願「難いブな天 該
しラた井 当まンめ内 製すド、に 品。マ機あ のー器る 見
クに機 分」「対器 けリ応本 方モす体
コるにンリつ品モい
ブランドマーク
リモコン品番番コて■点検対象のリモコン品番」ンはにに、て表型
ブランド(リンナイ)
ご示式
確し確
BHY-04E
リモコン品番認て認※BHY-04A
をいが※ BHY-04A は、一部点検対象外の機器に お る 困も使用されている場合があります。

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暖 が房 発乾 火燥 し機 、（ 焼該 損
当 に製 至品 るの お見 そ分 れけ方は
左記を参照）

リ
コー
ル
社
告
「浴室暖房
乾燥機」の点
検・部
品
交
換

...

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別添２

http://www.meti.go.jp/press/2017/02/20180228008/20180228008.html

2018/03/01

...

http://www.meti.go.jp/press/2017/02/20180228008/20180228008.html

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2018/03/01

...

http://www.meti.go.jp/press/2017/02/20180228008/20180228008.html

3/4

2018/03/01

...

http://www.meti.go.jp/press/2017/02/20180228008/20180228008.html

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2018/03/01