Disclosure

2 0 2 2デ ィ ス ク ロ ー ジ ャ ー 誌
2021年4月1日～2022年3月31日

CONTENTS
経営理念／経営方針

P 1

ごあいさつ

P 2

New Topics

P 4

楽天銀行の特徴

P 6

楽天銀行の個人向けサービス

P 8

楽天銀行アプリ
楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）、
楽らくワリカンP 8
P 9

マネーサポート（無料資産管理ツール）、
かんたん振込

P10

貯める（円預金・外貨預金）
振込送金（口座振替（自動引落）・毎月おまかせ振込予約・海外送金）
借りる（各種ローン）
エンターテインメント、API増やす（新・楽天銀行FX）

P13
P14
P15
P16
P17

支払う
（楽天銀行デビットカード・楽天銀行プリペイドカード）
楽天グループ連携（ハッピープログラム・マネーブリッジ）

楽天銀行の法人向けサービス

P11
P12

P18

楽天銀行ビジネスデビットカード、楽天銀行ATM売上入金サービス/24時間お預かりBOX、楽天銀行ビジネスサポートプログラム P18
楽天銀行ビジネスローン、海外送金、
メルマネ・マスペイメント
P19
総合振込サービス、給与・賞与振込サービス、口座確認サービス、口座管理プラス、口座振替（自動引落） P20
楽天銀行かんたん決済プラス、楽天銀行あんしん受取サービス/楽天銀行ジャストマッチ、円預金、外貨預金

P21

楽天銀行の安心セキュリティ

P22

サステナビリティへの取り組み

P24

財務ハイライトP26

業務運営の状況

P28

コーポレート・ガバナンス
リスク管理態勢の整備の状況
コンプライアンス体制

沿革

P28
P31
P34

P35

経営理念
当行は、銀行としての社会的責任と公共的役割を自覚し、高い自己規律に基づく健全かつ効率的な業務運営を心がけることにより、社会からの揺るぎない信頼と存在価値の確立に努めます。また、楽天グループの一員として下記の「Mission、Vision、Values and Principles」
を共有し、
グ
ローバルイノベーションカンパニーを目指し、企業価値を高めながら社会に貢献し、社会との共生を目指します。
1. Mission：イノベーションを通じて、
人々と社会をエンパワーメントする○

常識にとらわれず、アイデアを重んじ、イノベーションで世界を変える。

2. Vision：グローバルイノベーションカンパニー○

 界中の人々が夢を持って幸せに生きられる社会を創るために、知力と創造力と想いを
世
結集し、何事をも成し遂げていく企業文化のもと、常識をくつがえすイノベーションを生み出し続けることを目指す。

3. Values and Principles（価値観・行動指針）：楽天主義○ 「ブランドコンセプト」「成功のコンセプト」の2つで構成され、楽天グループのあり方を明確にする「楽天主義」を全ての従業員が理解し実行する。
を共通言語として、何事をも成し遂げようとする高い志のあるアントレプレ○ 「楽天主義」
ナーシップ（起業家精神）を持つ。
○ 多様性あふれる従業員一人ひとりが最大限に力を発揮できる企業文化を育み、地域との共生を図りながら、グループ全体で一体感をもって企業価値を高め、社会の発展に貢献
する。

経営方針
1. 楽天銀行は銀行業務の公共性に鑑み、信用を維持し、預金者保護を徹底するために、健全経
営と効率経営を確保します。加えて金融の円滑化を進めるとともに、社会的インフラとしての決済機能の充実に努めます。
2. 楽天銀行は、楽天グループの一員として、グループの経営資源を最大限活用し企業価値の増大を図ると同時に当局の主要行等監督指針に則り、経営の独立性確保に充分留意します。
3. 楽天銀行は、お客さま第一の考え方を徹底し、お客さまの多様なニーズに応え、満足いただ
けるようなサービスを提供いたします。
4. 楽天銀行は、人材の育成強化を図るとともに、役職員がいきいきと仕事の出来る職場環境を整備し、働き甲斐のある職場作りを進めていきます。

1

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

ごあいさつ

すべてのステークホルダーの皆さまへ
平素より格別のご高配を賜り、厚くお礼を申し上げます。このたび、2021年度の財務状況等を取りまとめた「ディスクロージャー誌（2021年度）」を作成しましたので、ご覧いただければ幸いです。
2021年度の世界経済は、米国や欧州各国において、新型コロナウイルス感染症により落ち込んだ経済への梃入れとしての経済対策の効果や、ロックダウン解除による需要回復等により、個人消費と投資が牽引する形で好調に推移しました。しかし、年度後半にかけては、財政・金融政策の効果が縮小してきたことと、サプライチェーンの混乱等により景気の陰りも見えはじめました。日本では、新型コロナウイルス感染症に対するワクチン接種が大きく進展し、消費者も厳格な行動制限からウイズコロナの行動へ少しずつ移行したこと等から、
経済社会活動の正常化が緩やかに進みました。一方で、世界経済においても、日本経済においても、世界的な半導体の需給逼迫や原材料価格の高騰、ロシアによるウクライナ侵攻等の大きな懸念材料が現れてきており、先行きの不透明感が増しています。
2021年度、新型コロナウイルス感染症の感染者が日々発生する状況下において、当行は重要な社会インフラとしての責務を果たすため、従業員の健康と安全を守りつつ、お客さまへのすべてのサービス提供を継続しました。また、新型コロナウイルス感染症の蔓延を契機に、個人のお客さまの行動様式や法人のお客さまの企業
活動がデジタルシフトしはじめたことも、当行のビジネスの追い風となりました。
その結果、当行の業績は、連結経常収益1,060億26百万円（前年度比2.5％増）、連結経常利益279億9百万円（同1.1％増）、親会社株主に帰属する当期純利益は200億39百万円（同3.6％増）となりました。また、連結自己資本比率は10.62%となり、引き続き健全な水準を維持しました。
当行は、楽天エコシステムを最大限に活用して新規顧客を効率的に獲得するとともに、生活口座化を強力に推進し、預金の増加とお客さまの当行サービスのクロスユースの拡大に注力しました。これらの戦略が奏効し、2021年12月に預金量（単体）が7兆円を突破、2022年1月に口座数が1,200万を突破し、さらには2021年度
末の給与振込口座数が前年同月比49.1%増、口座振替件数が同16.3%増と大きく業容を拡大しました。
また、お客さまにより便利なサービスをご利用いただくための新サービスの開発や、お客さまにより手頃な価格で当行サービスをご利用いただくための取り組みも継続しました。具体的には、eKYCを活用した個人向け預金口座の開設申込及びカードローン申込の取扱いを開始し、お客さまにより簡単かつスピーディに預金口
座やカードローンをお申込みいただくことができるようにしました。楽天証券との口座連携サービスである「マネーブリッジ」においても、自動スイープ（自動入出金）の対象取引に米国株式取引（円貨決済）を追加し、楽天証券で米国株式をより便利に売買できるようにしました。さらには、コンビニ払込票上のバーコードを「楽天
銀行アプリ」で読み込むだけで、わざわざコンビニに行くことなく支払いができる「楽天銀行コンビニ支払サー
ビス（アプリで払込票支払）」において、九州電力、三菱UFJファクター等のコンビニ払込票にも新たに対応し、「楽天銀行アプリ」で支払いができるコンビニ払込票を大幅に拡大しました。他方、昨年10月に、全国銀行資金決済ネットワークにより銀行間手数料が廃止され、「内国為替制度運営費」が新設されたことを機に、他行宛振込手数料の引き下げを実施し、より手頃な価格でサービスをご利用いただくことができるようにしました。さらには、オープンAPIを活用して、既に当行のインターネットバンキングサービスを提供している大垣共立銀
行のお客さまに加えて、西日本シティ銀行のお客さまにも同サービスをご利用いただくことを可能にしました。これは、当行のオープンプラットフォーム戦略の一環として、利便性の高い当行のインターネットバンキン
グサービスを当行以外のお客さまに提供するものであり、日本の銀行業界におけるサービスのデジタル化に資する取り組みであると考えております。このオープンプラットフォームの取り組みは、地域金融機関のお客さ
まのみならず、事業法人、銀行以外の金融機関のお客さまも対象にするものであり、現在、第一生命保険グルー
プのお客さまにも当行のインターネットバンキングサービスをご利用いただくべく準備をしております。
2

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

また、
楽天銀行は、多様な社会の実現に向け各種取り組みを行っており、2017年10月に開始したパートナー
シップを公認する公的書類の提示なしでご利用いただくことができる｢楽天銀行LGBT住宅ローン」について、お申込みチャネルを拡大し、福岡県を中心に不動産事業を展開し、お客さまとのリアル拠点を有する株式会社
三好不動産と提携しました。その結果、インターネット経由のお客さまのみならず、リアル拠点のお客さまにもLGBT住宅ローンをご利用いただくことができるようになりました。また、旧姓で預金口座を利用したいというお客さまの声を踏まえ、預金口座の旧姓利用を可能とし、多様な社会のニーズに合わせた改善を行いました。
これらの当行の戦略やサービス改善が評価され、米金融専門誌グローバル・ファイナンス誌主催の「Global
Finance World's

Best Consumer Digital Bank Awards」において「Country Winner」を7年連続で受賞

し、アジア金融専門誌「Asiamoney」が主催する「2021 Asiamoney Best Bank Awards for Japan」においても「Best Digital Bank」を4年連続で受賞しました。
2021年1月に開業した台湾における当行子会社である楽天国際商業銀行は、EC、クレジットカード、電子
書籍、スポーツビシネス等の台湾の楽天グループの各種サービスとの連携や現地企業との提携を強化することにより、少しずつ台湾の消費者からのご評価をいただくことができるようになってきております。当行が日本の銀行業界において20年間で培ったインターネットバンキングのノウハウや楽天グループの最先端のIT技術等を活用してサービスの利便性を追求するとともに、インターネット銀行としてのコスト優位性を活かして台湾のお客さまに価値あるサービスを提供することにより、台湾の銀行業界において確固たる地位を確立し、収益性の高いビジネスに育てていきたいと考えております。
当行は、本年4月に、「中長期ビジョン」を公表しました。これまでの当行の業容拡大を“第一の成長ステージ”と位置づけ、次なる“第二の成長ステージ”において、更なる業容の拡大を実現し、ゼロキャッシュ時代に向けた銀行業界のデジタル化を牽引する戦略、目標をお示ししたものです。当行は、Fintechのリーディングカンパ
ニーとして、引き続き「安心・安全で最も便利な銀行」を目指してまいります。業容の拡大、業績の向上、企業価値の最大化を通じて、ステークホルダーの皆さまに貢献していく所存でありますので、今後とも楽天銀行をお引き立ていただきますようお願い申し上げます。

2022年7月
代表取締役社長

3

永井啓之

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行

楽天銀行の
法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

New Topics

選ばれて、1,200万口座突破！
2001年７月の開業以来順調に口座数を伸ばし、2022年1月28日に預金口座数が1,200万口座※を突破しました。

1,100万約１年で200万口座増加！

※解約済み口座数を除く。

楽天銀行は、楽天エコシステム（経済圏）を支える柱の一つとして、「楽天市場」における進呈

1,000万
900万

800万
700万
600万
500万

ど、楽天グループの各サービスとの連携を通じ、利用者にとって利便性の高いサービスの提供に努
2015-5
めています。
また、楽天銀行は、場所を選ばずいつでも利用でき、オンラインで完結する便利な銀行サービスとして、多くの個人及び法人のお客さまにご利用い
ただいています。

2017-8

2018-122019-102020-62021-1 2021-7 2022-1

便利でお得な機能ぞくぞく！
詳しくはこちら▼

ポイント倍率が上がる「SPU（スーパーポイン
トアッププログラム）」への参加、「楽天証券」との口座連携サービス「マネーブリッジ」の提供な

1,200万楽天銀行 メリット

検索

https://www.rakuten-bank.co.jp/merit/

eKYCを活用したオンライン本人確認を開始

株式会社ポラリファイが提供するオンライン本人確認サービス「Polarify eKYC」を活用した個人向け預金口座の開設申込及びカードローン申込の取扱いを開始しました。楽天銀行アプ
リよりご利用いただけます。
※eKYCとは「electronic Know Your Customer」の略で、オンライン上だけで完結する本人確認方法のことです。

eKYCを活用すると…
口座開設は
申込から

最短翌日に口座開設！

カードローンは最短翌営業日に入会完了！

本人確認方法は２種類！
顔認証方式

ICチップ読み取り方式

顔写真付き本人確認書類をスマートフォンで撮影

顔写真付き本人確認書類のICチップ情報を読み取り■ 運転免許証■ マイナンバーカード■ 住民基本台帳カード■ 運転免許証+
顔写真撮影■ マイナンバーカード

+
顔写真撮影

アプリでの本人確認書類提出方法の詳細はこちらをご覧ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/account/application.html

4ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

2021年度の主なトピック（2021年4月1日～2022年3月31日）

新商品・新サービス
2021年

口座振替とペイジーで国税及び群馬県、横浜市、札幌市の公金の取扱いを開始（4月）
三好不動産とLGBT向け住宅ローンで提携（4月）
楽天証券×楽天銀行口座連携サービス「マネーブリッジ」の自動入出金機能が米国株式取引に対応（4月）「楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）」にて「九州電力」の払込票の取扱いを開始（5月）東京電力エナジーパートナーのウェブサイトにて口座振替の申込受付を開始（8月）
中部電力ミライズの口座振替サービスを開始
（11月）

2022年

第一生命グループのお客さまにインターネットバンキングサービスを提供する検討を開始（12月）

eKYCを活用した個人向け預金口座の開設申込及びカードローン申込の取扱いを開始（2月）- 九州地銀初 - 西日本シティ銀行と「口座連携サービス」
開始
（3月）

その他
2021年

楽天証券×楽天銀行口座連携サービス「マネーブリッジ」の預金残高が3兆円を突破（4月）「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」
残高が7,000億円を突破（6月）
預金残高（単体）が6兆円を突破（6月）
インターネット銀行で初めて1,100万口座を達成（7月）
楽天銀行開業20周年（7月）「Global Finance World’s Best Consumer Digital Bank Awards」
で「Country
Winner」を7年連続受賞 (8月)
楽天証券×楽天銀行口座連携サービス「マネーブリッジ」の設定口座数が300万口座を突破（12月）
楽天証券×楽天銀行口座連携サービス「マネーブリッジ」の預金残高が4兆円を突破
（12月）

2022年

預金残高（単体）が7兆円を突破（12月）「2021 Asiamoney Best Bank Awards for Japan」で「Best Digital Bank」を4年連続受賞（1月）
インターネット銀行で初めて1,200万口座を達成（1月）
マイボイスコムのインターネットバンキング調査で第1位を獲得（2月）

5楽天銀行の特徴

インターネットの可能性を最大限に発揮する独自のサービス「安心・安全で最も便利な銀行」を目指し、楽天銀行はさまざまなサービスを展開しています。
楽天銀行は2001年の事業開始以来、インターネット銀サービスを展開しています。例えば、銀行のサービスのスをインターネットを使って提供することを目指しての銀証口座連携の「マネーブリッジ」のご利用で普通預

行のパイオニアとして、安心で利便性が高い銀行サービ

きました。24時間いつでもパソコン、スマートフォン、
携帯電話からアクセスができ、時間や場所の制約なく銀行サービスをご利用いただけるだけでなく、金融商品や各種ローン等、幅広い商品ラインナップを取り揃えています。また、楽天グループの強みを活かして特色のある

6

ご利用で楽天ポイントが貯まります。また、楽天証券と金金利の優遇等のメリットも受けることができます。
ほかにも、楽天カード、楽天Edy、楽天ペイメント、楽天
生命、楽天損保等の楽天グループ各社と連携し、より便利でお得なサービスの提供を実現しています。

2021年度の
主なトピック

ごあいさつ

楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

楽天銀行が選ばれる 6 つのポイント
1 近くのコンビニATMで24時間365日ご利用可能
営業時間を気にしなくても、いつでもコンビニATMのご利用が可能です。ゆうちょ銀行
やメガバンクのATMも含め、全国約10万台のATMでご利用が可能です。
※イオン銀行・セブン銀行・イーネット・ローソン銀行、三菱UFJ銀行は、24時間365日利用可能（システムメン
テナンス時間を除く）

2 ATM手数料が最大月7回まで0円
手数料を気にせず、近くのコンビニATMや銀行ATMで入出金がお得にご利用いただけます。
※口座開設月と翌月から2 ヶ月目までは、月3回まで無料。以降もハッピープログラム（お客さま優遇プログラム）にエントリーすれば月最大7回無料（スーパー VIPの場合）

3 他行振込手数料が最大月3回まで0円
家賃やネットショッピングの振込にもお得。忘れがちな毎月の支払いも振込予約ができて安心。
楽天銀行同士の振込は、何度でも無料です。
※口座開設後に、ハッピープログラムにエントリーすれば、月最大3回無料（VIP・スーパーVIPの場合）

4 楽天ポイントが貯まる・使える
ハッピープログラムへのエントリーで、対象の取引ごとに楽天ポイントが貯まります。
貯まったポイントは振込手数料、デビットカード利用代金、プリペイドカードのチャージ
代金や楽天市場でのお買い物等に使えます。

5

スマートフォンで振込などほぼすべてのサービスが利用可能
スマートフォン向けアプリ「楽天銀行アプリ」で、口座開設から残高照会、振込などほぼすべてのサービスがご利用可能です。さらに、資産管理ツールもご利用いただけます。

6 楽天銀行ならではの好金利
店舗を持たないインターネット銀行ならではの好金利を実現。マネーブリッジ（楽天証券との口座連携サービス）のお申込で普通預金の金利が最大５倍に（2022年6月30日現在）。
預金のラインナップも多数ご用意しています。

さらに セキュリティについての不安も

楽天銀行が万全の体制でサポート
取引画面へのログインや取引・手続きがあった場合に送信する取引通知メールや、ランダムに生成される１回限りの使い捨てパスワードを利用するワンタイム認証など、さまざまな機能をご用意しています。
7

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライトス マ ホ が い つ で も 銀 行 に業務運営の状況

沿革

楽天銀行の“個人向け”
サービス
より便利なサービスを創造し、お客さまにお届けするために──。
楽天銀行は、利便性の向上につとめてまいります。

楽天銀行アプリ～幅広いサービスをいつでもどこでもご利用可能！～
口座開設から入出金明細の確認、預金の預入れ/払戻、
振込、
資産管理、
ATM検索までほぼすべてのサービスが利用可能なスマートフォン向けアプリ● お預かり資産残高照会● 外貨普通預金、外貨定期預金等● 振込● カードローン● 入出金明細照会● 外貨送金の受取● Viberで送金、Facebookで送金、メルマネ● 楽らくワリカン● ATM検索● 住宅ローン● BIG・toto、
宝くじ● 公営競技● 楽天銀行デビットカード※iPhoneのみ● キャンペーン応募● 楽天銀行カード● 楽天銀行プリペイドカード● 口座振替（自動引落）のお申込● 楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）● Pay-easy● 円普通預金、円定期預金、楽天エクステ預金等● CASHb for楽天銀行● 現金プレゼントサービス● マネーサポート（資産管理ツール）● セキュリティ設定● お客さま情報の変更● 背景設定生体認証によるログイン機能
ログインパスワードを入力しなくても、「楽天銀行アプリ」
へのクイックログインが可能
スマートフォンに登録済みの指紋認証又は顔認証※1を行うだけで、スマートフォ

ン向け「楽天銀行アプリ」へログインが可能です。これまでのようにログインパ

スワードを入力いただく必要がないため、簡単・便利にログイン※2いただけます。
指紋認証はiPhone※3、Android※4ともに対応しています。顔認証はAndroidで一部、対応対象外の機種がございます。

※1 指紋認証又は顔認証はスマートフォン向け「楽天銀行アプリ」へのログインにのみ対応しており、振込等のお取引の際は暗証番号のご入力が別途必要です。
※2 ログインパスワード入力によるログインも引き続きご利用いただけます。
※3 指紋認証・顔認証はiOS8以降でiPhone5s以降の機種でご利用いただけます。
※4 Android M6.0以降の一部機種でご利用いただけます。対応機種は随時拡大しています。

QRコードによる便利な機能
機種変更時のクイックログイン移行
QRコードを使って、機種変更後も楽天銀行アプリでクイックログインをご利用いただけます。
STEP1

STEP2

機種変更前のスマートフォンで
QRコードを生成する。

機種変更後のスマートフォンで
QRコードを読み取る。

ダッシュボード機能
預金残高、セキュリティ設定状況、デビットカード利用金額、外貨預金残高など、ご利用いただいている

サービスの情報をホーム画面でまとめてご確認いただけます。

履歴機能一度ご利用いただいた機能やサー
ビスを、ホーム画面の履歴からすぐにご利用いただけます。

8

ごあいさつ便利な機能

2021年度の主なトピック

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の特徴

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

業務運営の状況沿革

コンビニ払込票でも楽天ポイントが貯まる

楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）

コンビニ払込票に記載してあるバーコードを「楽天銀行アプリ」で読み込むだけで、コンビニに行かずにいつでもその場で楽天銀行口座からお支払いができ、さらに楽天ポイントが貯まる便利でお得なアプリ専用
決済サービスです。

1

財務ハイライト楽天銀行アプリにログイン

スマートフォンで楽天
銀行アプリを起動して
ログイン。

2

3

コンビニ支払サービスを選択楽天銀行コンビニ支払サービスのメリット●●●

バーコードを読み取って簡単お支払い
楽天ポイントが貯まる
手数料は企業によっては無料の場合もカメラでバーコードを読取

アプリからカメラを起動して払込票のバー
コードを読取。

「支払う」タブからコン
ビニ支払サービスを選択。

4

内容を確認して支払完了

支払内容に問題がなけ
れば暗証番号を入力してお支払い完了！

楽天銀行アプリで簡単に割り勘

楽らくワリカン
仲間内での飲み会や旅行など、幹事さんの割り勘計
算をお手軽・便利にする割り勘サービスです。割り勘
計算から、請求メッセージの送信、支払い管理までさ
まざまな機能が充実。楽天グループの無料通話&メッセージアプリ「Viber」と連携するとさらに便利に！

楽らくワリカンのメリット
●

●

●

●

●

●

割り勘計算画面イメージ

請求画面イメージ

支払い管理イメージ9

簡単操作で割り勘計算
均等割りも、負担金額の調整も可能
請求メッセージの送信も可能
支払い状況を一目で確認できるのでもらい忘れなし！
Viberとの連携でさらに便利
参加者は楽天銀行口座がなくてもOKごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

資産を一括管理、収支も一目瞭然

マネーサポート（無料資産管理ツール）

楽天銀行はもちろん、他銀行や証券会社の口座の資産残高や、クレジットカードの利用履歴などを自動で一括管理できるサービス

1

主要な銀行、
証券会社、
クレジットカード、電子マネー、ポイントなど

2

登録済み金融機関の情報を自動取得でき、収支管理も簡単

3

銀行のセキュリティ対策された環境下で利用できるため、セキュリ

4

資産状況に合わせて金融商品などのアドバイスも提供と連携できる

ティ面も安心

収支データグラフ（イメージ）
収支の推移は過去3年 分 ま で 振り返れます。

資産データグラフ（イメージ）
資 産を自動でカテゴリー 別に表示します。

Viberの連絡先やFacebookの友達情報、メールアドレス利用で簡単に振込可能

かんたん振込

口座情報がわからなくても振込ができるサービス
受取人が楽天銀行口座を保有していて、
Viber

1

Viberで送金

やFacebookの連携、メールアドレスの登録
連携があると送金手数料が無料

2

楽天銀行口座以外への送金も可能

3

メッセージを添えて送金できる

Facebookで送金
メルマネ「Viberで送金」の使い方
送金方法
送金する

1 友達を選ぶ※「楽天銀行アプリ」から利用する場合（Viberアプリからもご利用いただけます）

2 金額を入力

受取方法
送金通知の

3 送金完了1 受取URLを開く

10

2 受取方法を選ぶ

3 受取完了2021年度の
主なトピック

ごあいさつ

支払う

楽天銀行の
個人向けサービス

楽天銀行の特徴

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

1%ポイント還元、貯まったポイントで支払いも可能

楽天銀行デビットカード（Mastercard、JCB、Visa）

楽天銀行デビットカードは、ご利用金額がお客さまの楽天銀行口座から即時に引落されるため、使いすぎの心配がなく、現金感覚でご利用いただけます。またタッチ決済（非接触決済）に対応し、国内・海外のコンタクトレ
ス加盟店ではかざすだけで簡単に、スピーディーにお支払いができます。さらに、ご利用100円ごとに楽天ポイ
ントが1ポイント貯まり、貯まったポイントは楽天銀行デビットカードの支払い（国内、海外ショッピング）にご利用いただけます。

楽天銀行デビットカード（Mastercard）

楽天銀行パンダデビットカード（JCB）

楽天銀行デビットカード（JCB）

年会費永年無料、
世界中のMastercard加盟店で使える

人気のお買いものパンダデザインです

年会費永年無料、世界中のJCB加盟店で使える

楽天銀行ゴールドデビットカード（Visa）

楽天銀行シルバーデビットカード（Visa） 楽天銀行ベーシックデビットカード（Visa）

Visaゴールド会員限定の優待特典やショッピング保険、国内旅行/海外旅行傷害保険※がご利用可能

年会費永年無料、世界中のVisa加盟店で使える※楽天銀行ゴールドデビットカード（Visa）
のみ

日本の銀行業界初！海外でも利用可能！

楽天銀行プリペイドカード（JCB）

国内外で利用可能な国際ブランド付プリペイドカード
1. チャージ1回ごとに、金額に応じてプレミアムバリューを進呈！
2. 楽天銀行口座からのオートチャージ機能付！
3. 年会費は永年無料、発行手数料も無料！
4. 楽天ポイントでチャージ可能！

こんなお客さまにオススメ！

● 学生、
主婦、
シニア世代のお客さま

楽天銀行プリペイドカード（JCB）なら原則16歳から審査なしでお作りいただけます。
チャージ＝前払い、1日の利用上限が任意で設定できるので、使いすぎることがなく安心です。

チャージ金額に応じたプレミアムバリュー
5,000円～9,999円

25円

10,000円～29,999円 30,000円～49,999円

70円

240円

11

50,000円以上500円

2021年度の
主なトピック

ごあいさつ

楽天
グループ
連携

楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

楽天ポイントが貯まる お客さま優遇プログラム

ハッピープログラム

楽天会員の情報と楽天銀行の口座情報を連携させるだけで楽天ポイント獲得や手数料無料などの特典が受けられる優遇プログラムです。
1. 預かり資産残高と取引件数で会員ステージを判定し、会員ステージに応じてATM手数料が最大月7回、振込手数料が最大月3回まで無料
2. エントリーするだけで対象の取引ごとに楽天ポイントが貯まる
3. 楽天ポイントを振込手数料やデビットカードの利用代金、外貨預金のお預入れにご利用可能
ATM利用手数料（無料回数）

他行振込手数料（無料回数）

楽天ポイント
獲得倍率

SV スーパーV I P 残高300万円以上又は取引30件以上

7回/月

3回/月

3倍

V

VIP

残高100万円以上
又は取引20件以上

5回/月

3回/月

3倍

Pr

プレミアム

残高50万円以上又は取引10件以上

2回/月

2回/月

2倍

A

アドバンスト

残高10万円以上又は取引5件以上

1回/月

1回/月

1倍

B

ベーシック

エントリー

―

―

1倍

振込手数料の
楽天ポイント払い

支払可能

銀行・証券口座連携サービス

マネーブリッジ

楽天銀行が楽天証券と提供する口座連携サービスです。証券口座を連携するだけで普通預金に優遇金利が適用
されます。

ATM

全国の
コンビニATMでお引出

楽天銀行

買いたいときすぐに自動入金

余った資金を

自動出金

お客さま
普通預金の
最大5倍の優遇金利
を適用

楽天証券

証券

取引

マネーブリッジでできること
オトクな
優遇金利

マネーブリッジ（無料）にお申込いただくだけで、楽天銀行の普通預金に優遇金利が適用されます（2022
年6月30日現在）。

自動入出金（スイープ）
サービス

楽天証券での買い注文時に、楽天銀行の預金残高から不足資金を「自動入金（スイープ）」
することができ、スムーズにお取引いただけます。
また、証券口座にある資金は、毎営業日夜間に楽天銀行へ「自動出金（スイープ）」されるので、資金をご自身で移す手間なく、優遇金利が適用されます。入出金時にかかる手数料は無料です。

楽天ポイント獲得

楽天証券でのお取引に応じて、楽天銀行のハッピープログラムを通じて楽天ポイントが貯まります。

投資あんしんサービス

楽天証券の信用取引口座でのお取引において、預り金不足の解消や、信用保証金維持率の回復等が必要となる場合に、楽天銀行の円普通預金口座から楽天証券のお客さま口座に自動的に振り替えます。

12

2021年度の
主なトピック

ごあいさつ

楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

楽天銀行を楽天ペイの支払い元として設定可能に

楽天ペイ（アプリ決済）「 楽天銀行口座払い」サービス

2021年1月、「楽天ペイ（アプリ決済）」において「楽天銀行」口座から即時にお支払いできるサービスが利用可
能になりました。楽天銀行口座を「楽天ペイ（アプリ決済）」の支払い元として設定することにより、同アプリで決済した金額が同口座の預金残高から即時に引き落とされます。

好金利が魅力的で特約付きもある

貯める

円預金（普通預金・定期預金・新型定期預金）

楽天銀行の「普通預金」
はマネーブリッジ（楽天証券との口座連携サービス）のお申込で金利が最大5倍になります（2022年6月30日現在）。そのほか期間が最短１週間から最長10年までお選びいただける「定期預金」や、特約付きで好金利が魅力な「新型定期預金」
等、お客さまのニーズに合わせたラインナップを取り揃えています。
※ マネーブリッジにご登録いただいた場合に年0.10%（税引前）の優遇
金利が適用される残高には上限があります。
新型定期商品ラインナップ※ 普通預金残高300万円以下の分：年0.10%（税引後年0.079%）※ 普通預金残高300万円を超えた分：年0.04%（税引後年0.031%）

満期特約定期預金（期間延長型）楽天エクステ預金（フラット）

新型
定期預金
高い金利が
魅力！

定期預金
堅実な
運用向き

普通預金

マネーブリッジなら

5

金利最大

倍

円定期預金に「当行が任意に預入期間を延長することができる権利（延長特約）」を組み合わせることにより、通常の円定期預金よりも預金金利を高く設定した商品です。
最長お預入期間10年のほか15年ものがあります。満期が延長されれば好金利が継続されます（預金保険対象）。

※利息は一部保護されない場合があります。詳細については当行ウェブサイトでご確認ください。

満期特約定期預金（期間延長型）楽天エクステ預金（ステップアップ）
円定期預金に「当行が任意に預入期間を延長することができる権利（延長特約）」を組み合わせることにより、通常の円定期預金よりも預金金利を高く設定した商品です。
最長
お預入期間は10年で、満期が延長となるたびに運用金利が上昇します（預金保険対象）。
※利息は一部保護されない場合があります。詳細については当行ウェブサイトでご確認ください。

為替特約定期預金 楽天デュアル定期預金（円・外貨型）円定期預金に「償還通貨特約」を組み合わせることにより、通常の円定期預金よりも金利を高く設定した商品です。預入れは「円貨」、特約により満期時のお受取が「円貨」もしくは「外貨」となる円預金で、高い金利が魅力です（預金保険対象）。
※利息は一部保護されない場合があります。また、外貨による支払となった場合には預金保険の対象外となります。詳細については当行ウェブサイトでご確認ください。

ご注意事項 新型定期預金のお預入れにあたっては、以下の点を必ずご確認ください。
・ 期間の延長・短縮の有無にかかわらず、中途解約は原則としてできません。
・ 当行がやむを得ないと判断し、中途解約に応じる場合は、大きく元本割れする可能性があります。
・ 商品内容を十分にご理解のうえ、必ず最終的な満期日まで利用する予定のない余裕資金でお預入れください。
注意喚起文書等を十分にご確認ください。
・ 詳細につきましては、当行ウェブサイトより、各商品の商品詳細説明書、締結前交付書面、・ 楽天デュアル定期預金は判定の結果によっては、元利金が外貨で払戻されます。

為替コストがおトクで好金利

外貨預金（外貨普通預金・外貨定期預金）
楽天銀行の為替レートは市場実勢

為替レートに連動した為替レートです。
スマートフォンやパソコン等で、

イギリスポンド

スマートフォンやパソコンから
いつでもどこでも取引可能

ユーロ

取引時間中ならいつでもどこでも24

アメリカドル中国人民元

時間※外貨預金のお取引が可能です。
取 扱 通 貨 は7通 貨（2022年6月30日

南アフリカランド

現在）
で、取引の際にかかる為替コス

オーストラリアドル

トも割安な水準に設定しています。

ニュージーランドドル※ 原則毎週月曜日午前8時から土曜日午前2時59分まで。
ご注意事項 ・ 外貨預金は為替変動により、為替差損が生じ元本割れとなる可能性があります。
・ 外貨預金は預金保険の対象ではありません。

13

ごあいさつ

振込
送金

2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

口座振替（自動引落）

楽天カードをはじめとする各種クレジットカードのご利用代金や携帯電話料金、家賃、保険料など190社以上（2022年2月時点）の引落に対応しています。さらにハッピープログラム会員なら、引落ごとに楽天ポイントも貯まります。
楽天カードの利用代金のお支払口座を楽天銀行にするメリット◦楽天銀行の普通預金金利が2倍！
楽天カードご利用分のお支払口座を楽天銀行に設定すると、
お引落翌月の楽天銀行普通預金金利が2倍になります。
◦楽天ポイントが毎月最大9ポイント貯まる！
ハッピープログラムに登録し、楽天銀行口座から楽天カードご利用分のお引落があると、楽天ポイントが通常の3倍（最大9ポイント）貯まります。
◦楽天カードをご利用いただいた楽天市場でのお買い物の際に付与される楽天ポイントが最大＋1倍！
◦残高不足を事前にメールでお知らせ！
残高不足でお引落されないことを事前に防ぎます。
◦引落が1日4回！
1日4回引落があるので当日15時以降に残高不足に気づいても大丈夫です。
◦引落完了をメールでお知らせ！
引落完了をメールでお知らせするので、お引落されたかメールで確認することが可能です。
※楽天銀行の口座で楽天カード利用代金の引落をすると楽天市場での楽天カードお支払い分がポイント+0.5倍。さらに楽天銀行で給与・賞与・年金を受取ると楽天市場での楽天
カードお支払い分がポイント+0.5倍。

毎月おまかせ振込予約

家賃・駐車場代・保険料支払・ローン返済や習い事の月謝、毎月の積立預金、実家やお子さまへの仕送りなど、毎月定額の振込を無料で自動化できるサービスです。振込のために毎月銀行に行く手間や振込忘れであわてることがなくなります。

安価な送金手数料とインターネットで取引が完結する利便性が好評

海外送金
1 安価な送金手数料

2 手続きは24時間 インターネットで完結

送金手数料は、送金金額に関わらず、1取引につき750円です※。本サービス利用開始時の初期導入手数料や毎月の利用に伴う月額使用料は一切かかりません。

本サービスのお申込から送金まで、24時間インターネッ
ト上で※簡単に手続きが可能です。銀行窓口に出向いて、煩雑な書類手続きをする必要はございません。

※ 海外中継銀行手数料を送金人負担した場合、1取引につき1,000円の海外中継銀行手数料が別途かかります。また、円貨送金には3,000円のリフティングチャージが別途かかります。

※ 平日23:50～0:10、
土曜日23:50～月曜日6:00、12月31日～1月3日、
システムメンテナンス時を除く。

4 送金受取サービス

3 豊富な取扱通貨と地域

米ドル、ユーロ、豪ドルなどの主要通貨以外に香港ドルや韓国ウォンなどのアジア通貨やその他の新興国通貨も充実。 取扱通貨は68通貨を取り揃え、200以上の国・地域へ送金が可能です。また、送金先に着金するまでの所要日
数は通貨や送金国、中継銀行の有無により異なりますが、送金日から1～3営業日程度となります。

送金受取手数料は、送金金額に関わらず、1取引につき2,450円です。
また、外貨で到着した送金は「同一通貨で外貨普通預金口
座に入金※1」もしくは「円に交換のうえ円普通預金口座に入金※2」のいずれかをお選びいただけます。
※1 外貨普通預金口座の開設が必要となります。
※2 外貨で到着した送金を円に交換のうえ円普通預金口座に入金する場
合は、当行所定の為替レートを適用します。

14

2021年度の
主なトピック

ごあいさつ

借りる

楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

お客さまの資金ニーズに合わせたローンサービスをご用意！

各種ローン● カードローン● トラベルローン● 住宅ローン● ブライダルローン● 大学専用教育ローン● 不動産担保ローン● リバースモーゲージ

楽天銀行スーパーローン（カードローン）の特徴
借り換えにも好適の金利
さまざまな用途にご利用いただけるローン
1. 入会申込から借入まで手続きはスマートフォンで完了。必要書類は「楽天銀行アプリ」で提出可能
2. 借入金は口座振込又は提携ATMで受取可能
3. 全国の提携ATMから無料で返済

楽天銀行住宅ローン（金利選択型）の特徴
1. Webと郵送での簡単手続き、SkypeとZoomを利用したお顔をあわせての住宅ローン相談も可能
2. 金利選択型は融資事務手数料が一律330,000円(税込)※1※2※3※5・全疾病特約※4付団体信用生命保険（団信）
がついても保険料は0円
3. がん保障特約（50%保障）

ローン保障の残高

ローン保障の残高死亡したとき
所定の高度障害状態に該当したとき余命６か月以内と判断されたときリビング・ニーズ特約

所定のがんと診断されたときがん保障特約（50％保障）さらに所定の就業不能状態が１年をこえて継続したとき
全疾病特約（就業不能保障特約）0

住宅ローン残高が円に所定の条件に該当%に所定の条件に該当

住宅ローン
残高

50

住宅ローン残高が

残高が
0円に

住宅ローン
残高

残高が
2分の1に

▲借入（保障の開始）※保障開始日から90日間はがん保障特約の保障はありません。
※がん保障の開始は、保障開始日の91日目以降▲借入（保障の開始）

毎月のローン返済額の保障■所定の就業不能状態とは
病気・ケガの治療を目的として入院している状態、又は病気・ケガにより所定の状態に該当し、医師の指示を受けて自宅等で在宅療養している状態をいいます。ただし、精神障害、妊娠・分

毎月27日において、所定の就業不能状態が15日をこえて継続しているとき※1：所定のがんと診断されたとき、住宅ローン残高の50%相当額をお支払いするプラン「50％保障がん団信（全疾病特約※4付）」です。上乗せ金利年0.2％で、所定のがんと診断されたとき、住宅ローン残高の100％相当額をお支払いするプラン「100％保障がん団信（全疾病特約※4付）」を付保することも可能です。 ※2：一部保障の対象とならない悪性新生物（がん）があります。 ※3：保障開始日の91日目以降に所定のがんに初めて罹患したと医師により診断確定されたときに、債務残高の50％相当額を保障します。保障開始前又は保障開始日からその日を含めて90日以内に所定のがんと診断確定された場合にはお支払いできません（90日経過後の再発、転移等を含む）。 ※4：全疾病特約とは、「就業不能保障特約」の販売名称です。就業不能保障特約は病気・ケガによる所定の就業不能状態を保障する特約です。ただし、精神障害、妊娠・注意喚
起情報をご覧ください。 ※5：引受保険会社は楽天生命保険株式会社です。

全疾病特約（就業不能保障特約）

毎月のローン
返済額を保障（通算36か月）

ローン
返済額を
保障

15日をこえた
就業不能状態
毎月27日

4. 金利選択型の融資上限額（団信付）はインターネット銀行初の2億円（提携企業からの申込のみ）
5. フラット35の金利は業界最低水準

楽天銀行不動産担保ローンの特徴
有担保ローンならではの低金利。資金使途自由でお客さまの幅広いニーズへの対応が可能
1. 100 万円～最大１億円未満まで借入可能
2. 対象エリア ( 担保物件所在地 ) は全国

楽天銀行リバースモーゲージの特徴
老後資金にお悩みの方に好適な商品。自宅に住み続けながら、自宅を担保に融資可能
1. 毎月のお支払いは利息のみ
2. 100万円～最大１億円まで借入可能
3. 対象エリア(担保物件所在地)は全国

さらに 毎月25日時点でローン関連商品のお借入れがあり、返済口座を楽天銀行に設定している場合は、ハッピープログラムの会員ステージが1つアップ※「楽天銀行リバースモーゲージ」
はハッピープログラム対象外となります。

15

ごあいさつ

エンター
テイン
メント

2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

1等当せん者ぞくぞく誕生!

スポーツくじ「BIG」「 toto」

楽天グループはBIG1等6億円以上の当せん数が9年連続No.1※。楽天銀行ならパソコン、スマートフォンから「BIG」「toto」を24時間購入いただけ、当せん金は自動で口座に振り込まれます。買い忘れ防止の「おまかせ、BIG」（予約購入）など便利な機能もご用意しています。
※2013年～2021年（第838回を除く）
とにかく「買いたい口数（ 金 額 ）を 決 め
るだ け！」の カンタンくじが
「BIG」
。コン
ピュータがランダムに選択してくれるからサッカーに詳しくなくても大丈夫です。
MEGA BIGは1等 最 高12億 円、BIGは1
等最高6億円（キャリーオーバー発生時）

Jリーグをメインにサッカーの試合結果を予想し、買うのが「toto」。初めてのかたには、好きなチームだけ予想して、あとはコンピュータに選択を任せることもできます。1等最高5億円（キャリーオーバー発生時）

ネットで完結

数字選択式宝くじ「ロト」「 ナンバーズ」「ロト7」、「 ロト6」、「 ミニロト」、「 ナンバーズ4」、「 ナンバーズ3」の購入から当せん金受取まですべてネットで完結。買い忘れ防止の自動購入機能や、キャリーオーバー発

生時に自動で買い増しを行うオプション機
能がご利用いただけます。また、購入口数に応じて楽天ポイントが貯まります。
ネットで完結公営競技

楽天銀行の公営競技ならJRA（中央競馬）、地方競馬、ボートレース、競輪、オートレース、
全公営競技のネット投票をご利用いただけます。また各投票サービスへの入金で楽天
ポイントが貯まります。

API

国内初！銀行×銀行のAPI接続

地域金融機関との口座連携サービス

楽天銀行エンターテインメントサービス（楽天銀行toto・楽天銀行宝くじ・公営競技サービス）の利用代金を地域金融機関の預金口座から楽天銀行専用支店の預金口座へ手数料無料で自動振替して即時決済できるサービスです。
大垣共立銀行（OKB）に続き、西日本シティ銀行（NCB）ともサービスを開始いたしました。
※APIとは「Application Programming Interface」の略で、楽天銀行APIサービスの場合、当行の口座を保有しているお客さま向けに提供しているサービスの一部を、
外部サービス会社が提供するサービスと連携させることが可能になるサービスのことをいいます。
お客さま
サービス利用

楽天銀行

API連携
即時自動振替

エンタメ系
サービス
地域金融機関専用支店

地域金融機関16

ごあいさつ増やす

2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

スマートフォンからのお申込やお取引が便利！

新・楽天銀行FX

楽天銀行が提供する｢新・楽天銀行FX」は、普通預金口座からワンストップで入金～お取引まで実行できる外国
為替証拠金取引サービスです。楽天銀行の口座をお持ちであれば、パソコンだけでなくスマートフォンからもカンタンに専用FX口座をお申込いただけます。また、主要通貨である米ドル/円は0.3銭（例外あり）の低スプ
レッドを提供しています。

1 取扱通貨ペアは26種類！

2 無料で入金、取引手数料も無料！

人気の米ドル/円、ユーロ/円といった対円取引はもちろん、ユーロ/ドルや豪ドル/NZドルな
どの外貨同士の通貨ペアまで幅広くお取引い
ただけます。
取扱通貨ペアは全部で26種類です。

3 充実の取引チャネル！
FX口座開設後は以下の３つの取引チャネルが無料でご利用いただけます。

楽天銀行の普通預金口座から、無料でFX口座に入金可能！取引手数料も無料です。

スマートフォン向け最先端無料トレーディングツール「新・楽天銀行FX powered by iSPEED」
為替レートやニュースのチェックはもちろん、スマホサイズでもチャートを見ながら即発注ができる「ASスピード発注」機能を搭載。登録済みの指紋や顔認証
データでの生体認証ログインにも対応しています。

「新・楽天銀行FX powered by MARKET SPEED」（Windows向け）「新・楽天銀行FX powered by iSPEED」（スマートフォン向け）「新・楽天銀行FX-WEB」（Mac、Windows向け）

銀行業界初！ FX取引を体験できるアプリ「新・楽天銀行FXバーチャルトレード」「新・楽天銀行FXバーチャルトレード」は、ニックネームをご登録いただくだけで、無料でFX取引を体験できるアプリです。実際のFX取引と同じ画面で、FX取引を体験いただくことができます。また、FX取引を学習できるスタ
ディ機能もご用意しています。

17

ごあいさつ法

2021年度の主なトピック人

及楽天銀行の特徴

び

個

楽天銀行の
個人向けサービス人

楽天銀行の法人向けサービス

事

業

楽天銀行の
サステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

主

の

お

財務ハイライト客さ

業務運営の状況

ま

を

沿革

支

援

楽天銀行の
“法人向け”
サービス

事業を営まれているお客さまのトータルソリューションパートナーとして、
楽天銀行はより便利で多様なサービスを提供しております。
法人・個人事業主のお客さまの「カード払い」ニーズに対応

楽天銀行ビジネスデビットカード（JCB）

経費などの支払で現金代わりに使え、精算を楽にするサービス
1. 口座から即時引落のため申込時にクレジットカードのような審査はなし※即時引落とならない場合もあります。
2. 交通費や出張経費支払、備品購入、仕入代金支払など、JCBマークのあるお店ならどこでも（ネットでもリアル
店舗でも）
利用可能
ビジネスデビットカードはこんなシーンで活躍します！
3. ご利用額の1％キャッシュバックでおトク
4. 1口座で9,999枚まで発行可能で従業員の立替精算に便利

ネットでの商品仕入れ・
買付にも！

国内のお店やレストランで！
日本国内すべてのJCB加盟店で、デビットカードをお使いいただけます。
※一部ご利用いただけない加盟店やサービスがあります。

クレジットカードの番号入力と同様に、デビットカードの番号を入力することでお支払いができます。

海外出張にも！
海外でも、日本国内と同じように「JCB」のマークのあるお店でご利用いただくことができます。
両替不要です！

お近くのコンビニからカードで売上金を24時間入金可能

楽天銀行ATM売上入金サービス/24時間お預かりBOX

ATMから売上金などをいつでも安全に入金し管理できるサービス
1. 全国約10万台の提携ATMから24時間・365日入金が可能
2. 入金専用カードで入金するため店舗スタッフでも簡単・安心
3. 1口座で複数枚の入金専用カード発行可能
4. 入 金専用カードごとに入金管理でき、店舗ごとの売上確認が容易

こんなお客さまにオススメ！
● 複数の店舗をお持ちの法人さま

Check!

● 店舗の近くに取引銀行の夜間金庫がないお客さま

ATM

BANK

24時間いつでも、各店舗の売上金を

最寄りの
ATMで
ご入金可能

口座のお申込、追加・解約は

1口座単位
から可能

BANK
BANK
BANK

BANK

振り込まれた
売上金は従来の銀行の
夜間金庫より自動でお客さまの法人ビジネス
口座へ振替

リーズナブルな
価格設定

提携している外部サービスを簡単・お得に利用可能

楽天銀行ビジネスサポートプログラム
法人ビジネス口座をお持ちになるだけで、楽天銀行

お法
持人
ちビ
のジ
おネ
客ス
さ口
ま座
を

が提携した外部のビジネスに役立つクラウドサー
ビス等が一部無料でご利用いただけます。
請求業務をもっと簡単に。

18

楽
天
銀
行

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況沿革

幅広い業種・業態に対して事業資金を提供

楽天銀行ビジネスローン

お客さまのニーズに合わせた事業資金の融資ご利用サービスいただける方
1. インターネット関連事業に限らず、製造業、サービス業、飲食業、不動産業など、幅広い業種に対応
2. 当行営業担当者が、資金使途や財務状況などを直接お客さまに確認のうえ、当行所定の審査を実施＜融資実績の一例＞● オフィス・店舗向け照明器具レンタル会社● マンションリノベーション会社● 菓子製造販売会社● デジタルコンテンツ制作会社 等

以下の条件を満たした法人及び個人事業主のかた
・当行の普通預金口座を有しているかた・確定した決算書もしくは確定申告書3期分をご提出可能なかた
・申込時において税金等の滞納、他金融機関からの借入の延滞がないこと
・ほか、当行所定の審査基準を満たすかた

資金使途

・運転資金 ・設備資金お借入期間

原則5年以内インターネットで24時間取引可能

海外送金

世界200以上の国と地域への送金と海外からの送金受取をいつでもネットで簡単、安全に行えるサー
ビス
1. ネットで24時間手続き可能。
夜間も土曜日もOK※1
2. 海外への送金は、200以上の国・地域へ、
68通貨に対応※2
3. 送金手数料はわずか1,000円/取引（外貨送金の場合）
4. 海外からの受取も事前申込なしで手続き可能、受取手数料は金額に関わらず2,000円/取引※1 平日23：50～0：10、
土曜日23：50～月曜日6：00、12月31日～1月3日、
システムメンテナンス時を除く。
※2 海外へ外貨建てで送金する場合、外貨普通預金から送金することはできません。
すべて、都度円普通預金から外貨に交換したうえで送金していただきます。

送金

送金受取

手数料
（1取引につき）

1, 000円※3

法人のお客さま：2,000円
個人事業主のお客さま：2,450円
外貨で到着した送金は「同一通貨で外貨普通預金口座に入金※4」
もしくは「円に交換のうえ円普通預金口座に入金※5」のいずれかを選択可能

取扱通貨

68通貨

6通貨
（米ドル、
ユーロ、
英ポンド、
豪ドル、
NZドル、
南アランド）※3 海外中継銀行手数料を送金人負担した場合、1取引につき1,000円の海外中継銀行手数料が別途かかります。また、円貨送金には個人事業
主のお客さまは3,000円、法人のお客さまは2,500円のリフティングチャージが別途かかります。
※4 外貨普通預金口座の開設が必要となります。
※5 外貨で到着した送金を円に交換のうえ円普通預金口座に入金する場合は、当行所定の為替レートを適用します。

口座番号がわからなくても大量振込ができる

メルマネ・マスペイメント

振込先の口座情報がわからなくても、キャッシュバックや返金などの大量振込ができるサービス
1. 振込先のメールアドレスと名前がわかれば1回3,000件まで振込可能
2. 振込先である受取人は自分の指定する銀行口座で受取可能（楽天銀行以外も可）3. 大量の口座情報を保有する必要がなくデータ管理も安心
4. 口座情報がわからなくてもキャッシュバック、返金、買取代金などの支払可能

こんなお客さまにオススメ！

Check!

● 口座情報を保有していない、大量のお客さまへの振込が発生する法人さま● キャッシュバックキャンペーンなどをお考えの法人さま● 大量の返金処理などが発生する法人さま

19

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況沿革

手軽に低コストで大量振込が可能

総合振込サービス

他行・楽天銀行宛の大量振込を簡単かつ安価に実行できるサービス
1. 1回で3,000件まで振込可能（伝送サービス利用でさらに大量の振込が可能）
2. 安価な振込手数料（他行宛3万円以上:
こんなお客さまにオススメ！
229円、3万円未満:150円、楽天銀行内:105円）
3. ソフトウェア購入、初期導入費用、維持費用は不要
Check! ● 経費支払先、仕入先が多い法人さま
4. 他行宛は振込日の前営業日23時まで、楽天銀行宛は当● 振込作業の効率化を考えている法人さま
日19時まで依頼可能
楽天銀行口座
送金依頼
データ

大量送金

1回の手続きで
3,000件まで

BANK

従業員さまの口座へ、一括で振込が可能

給与・賞与振込サービス

従業員の口座へ一括振込（1回最大3,000件）
でき、振込手数料の削減を可能にするサービス
1. ソフトウェア購入、初期導入費用、維持費用は不要
こんなお客さまにオススメ！
2. 安価な振込手数料（他行宛:229円、楽天銀行内:52円）● 従業員さまが楽天銀行の
3. 給与受取口座が楽天銀行の場合、振込手数料の削減が可能。まCheck!
個人口座を保有している法人さま
た、給与を受け取る従業員にも楽天ポイント獲得や優遇特典●
給与・賞与の振込手数料を（他行振込手数料月3回無料）
あり
抑えたい法人さま
支払日に確実に振込を実行することが可能

口座確認サービス

振込先口座の有無や口座名義を事前に確認することができるサービス
1. 振込先情報を登録すると、振込先銀行に口座が存在するか、名義は正しいか、事前に確認することができ、口座相違や誤入力による振込エラーや組戻の回避が可能
2. 大量の振込を行う場合、初めての送金先がある場合にとても便利

口座確認
依頼データ
口座確認
結果データ

BANK

楽天銀行

お問合わせ

1回の手続きで
3,000件まで

BANK

BANK

複数の担当者が複数の口座を安心・便利に利用できる口座管理プラス

担当者ごとに利用できるサービスの設定や口座を指定し、1つのIDで複数口座にログイン可能なサービス
1. 担当者ごとにIDを発行し、担当者ごとに利用できるサービス（入出金などの照会や、振込などの資金決済の登録・承認などの権限設定・管理が可能）（複数ユーザ機能）
2. 複数口座をお持ちの場合、担当者ごとに利用可能口座を指定でき、口座ごとにログインすることなく1つのIDで複数口座の利用が可能（複数口座管理機能）
定期的な引落だけでなく、リアルタイム（即時）での引落も可能

口座振替（自動引落）

毎月発生する請求を口座からの自動引落で集金可能なサービス
1. 継続的な請求を楽天銀行口座から引落
2. ネットで自動引落手続き可能
3. 楽天銀行口座保有のお客さまは、毎月の利用代金や会費の定期的な集金だけでなく、サービス利用のたびに即時引落を行うこ
とも可能

20

2021年度の
主なトピック

ごあいさつ

楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

Webサイトで即時入金の受付が可能、新規顧客の獲得にも活用できる

楽天銀行かんたん決済プラス

お客さまの顧客が楽天銀行口座をお持ちの場合、お客さまが運営するWebサイト上の専用支払画面から即時に支払・入金を可能とするサービス
1. 決済に必要な情報（購入金額、お客さまID、商品番号など）をリアルタイムで楽天銀行に引き継ぐことができ、
これらの情報入力など顧客の手間を大幅に削減し、お客さまが運営するWebサイト上からの即時決済が可能
2. 楽天銀行口座をお持ちのかたが楽に決済できるため、当サービスを導入することで、楽天銀行口座をお持ちのかたをお客さまの新規顧客として獲得につなげることが可能
3. EC店舗のリンク決済、証券会社やFXなどの取引で利用可能

こんなお客さまにオススメ！

Check!
①● 本格的に E コマースサイトを運営しているお客さま● クイック入金サービスを提供している証券会社などのお客さま● 大規模な事業を営んでいるお客さま

支払方法
選択画面

楽天銀行でお支払い

振替内容をPOST送信②

ログイン画面

クレジットカード
代金引換
…

お客さま
サイト ④
支払完了
画面

振替結果を
POST受信③

支払画面

ありがとうございました

楽天銀行
サイト
商品番号
金額
…

※システム開発不要で、お客さまのWebサイトにリンクを貼るだけで設定が完了する「楽天銀行かんたん決済」
もご提供しています。
「楽天銀行かんたん決済」
では、購入品や金額などの決済データは連携されないため、お客さまの顧客がご自身で決済に必要な情報を入力する必要があります。

入金専用口座を利用し振込人の特定や消込の手間を大幅軽減

楽天銀行あんしん受取サービス/楽天銀行ジャストマッチ

振込人ごとに発行の振込入金専用口座番号で入金を特定し、消込を楽にするサービス
1. 振 込人ごとに振込入金専用口座番号を発行するため振込人の特定が簡単
2. 100口座分から利用可能で、中小規模の事業所でも使いやすい3. 振込入金専用口座番号はチェックデジット付き（選択可能）
で誤入金の防止が可能
4. 振 込先ごとの振込入金専用口座へ入金されると自動的にメイン口座へ資金を振り替え
5. 入 金明細をAPIで取得するとリアルタイムで入金確認が可能

振込専用支店
A

振込人

Aさん専用
7000018

B

振込人

Bさん専用
7000029

C

振込人

Ｃさん専用
7000033

お取引店

貴社
口座

振込入金明細
振込口座
番号

振込人名

振込金額

7000018

Aさん¥300,000

7000029

Bさん¥50,000

7000033

Cさん¥3,000

口座番号から振込人を特定できる！

Check!

こんなお客さまにオススメ！

● 入金消込事務の合理化をお考えの法人さま 特定多数の顧客取引先からの入金があるお客さま●不簡単・安心・好金利が魅力

円預金（普通預金・定期預金）

お申込、解約及び満期のお手続きが24時間すべてインターネットで完結します。定期預金は最短1週間から預入れが可能で、余裕資金を無駄なく運用していただけます。
好金利に加え、リアルタイムで注文可能

外貨預金（外貨普通預金）

24時間※外貨普通預金のお取引が可能です。為替レートは市場実勢為替レートに連動しています。
※原則毎週月曜日午前 8 時から土曜日午前 2 時 59 分まで。

21

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

楽天銀行の安心セキュリティ

インターネット銀行として常に強固なセキュリティレベルを維持・向上するための対策を実施
重要なセキュリティ対策

ワンタイム認証 … パスワードが毎回変わる強固なセキュリティ機能≫ お手続きごとに変わるパスワード（ワンタイムキー）を、お客さまが設定しているメールアドレスあてに送信≫ なりすまし防止に効果的≫ キーロガー等のスパイウエア対策としても安心
1

2

ワンタイムキーを送信。

3

ワンタイムキーが送られてきます。

ワンタイムキーを入力！

セキュリティ向上のため、携帯電話・スマートフォンのメールアドレス※登録をお願いしています。
※ 法人ビジネス口座では、携帯電話、PHSなどのメールアドレスはご利用いただけません。

楽天銀行アプリ for Business … スマートフォンでセキュリティ強化
スマートフォンに表示された一定時間有効なパスワードで本人認証ができる、
法人及び個人ビジネス口座向けのスマートフォン用アプリです。

≫ 30秒ごとに変わる「ワンタイムパスワード」でより強固なセキュリティ≫ スマートフォンで簡単に確認できるため、すばやく、安全に取引≫ 1ユーザーに対し5台まで認証できる端末を追加可能

当行のセキュリティ環境及びより安全にお使いいただくためのサービス
合言葉認証

時間やり取りが発生しない場合は自動的にログアウトします。

パソコンからのログイン時に、お客さまのご利用環境等を総合的に分析し、追加認証が必要であると自動的に検知した場
合、ログインの完了前に合言葉による認証が必要になります。

モバイルアクセス制限

セキュリティカード

お客さまの携帯電話及びモバイルサイト・スマートフォン向
けアプリケーション以外からのログインを制限できます。

タイムアウト

お客さまの利用するプロバイダ（ドメインネーム/IPアドレス）
を事前に登録しておくことで、暗証番号の入力を要する取引について、登録されていないプロバイダからの利用を制限します。

他行への振込等の重要な取引を行う際に、楽天銀行のシステ
ムにより必要と判断された場合、セキュリティカード記載の表から、取引画面にて表示・指定されたマス目の場所の英数字を入力することで、ご本人であることの認証を行います。

IP制限サービス

ログアウトを忘れた場合の備えとして、ログインした後、
一定

効果

22

第三者による「なりすまし」や不正使用を防止

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

楽天銀行の安心セキュリティ
デビットカードの認証

セキュリティボード
キーボードを利用せず、画面上のボタンでログインパスワー
ドや暗証番号を入力できる、
ワンタイム機能を備えた「セキュ
リティボード」を用意しています。

3Dセキュア（Mastercard ID Check、
J/Secure、
VISA Secure）
加盟店にてオンラインショッピング等の際はデビットカード
情報に加えて登録したメールアドレス宛に届くワンタイム
キーを入力することで、ご本人であることを認証します。

効果＊当行の判断で、ご登録いただいている3Dセキュアパスワードを

256bitSSL暗号化通信

ご入力いただくこともあります。

暗号化技術として事実上の世界標準である256bitSSLにより個人情報を暗号化しています。モバイルバンキングにおいても、パソコンと同様の256bitSSLにより暗号化しています。

振込限度額設定
1日の振込限度額を1,000円単位で任意に設定できます。

効果

ATM出金制限

お客さまの大切な情報が盗まれたり改ざんされたりすることを防止

提携先ATMごとの出金停止やATM出金限度額・出金時間帯
等を任意に設定することができます。

DigiCert EV-SSL証明書
ウェブサイトの運営者が実在しているかどうか、業界統一基準に従って厳格な認証プロセスを経て発行される証明書です。被害が深刻化しているフィッシング詐欺へのセキュリ
ティ対策として、DigiCert（旧シマンテック）のEV-SSL証明書を採用しています。

デビット利用制限
デビット機能の利用停止や1日のデビットご利用可能金額の上限を、1,000円単位で任意に設定することができます。
効果キーロガー対策に有効

カ ードの紛失・盗難等、万一の際の不正使用による被害を抑止効果

フィッシング詐欺の被害を防止

万一被害に遭ってしまった場合の補償・救済
お客さまが巧妙化する犯罪の被害に遭ってしまった場合、楽天銀行は警察等関係機関からの照会に対して情報提供等を行い捜査に協力いたします。また、万一のトラブルに備えてさまざまな補償をご用意しています。

個人口座をご利用のお客さま
キャッシュカード関係の被害の補償について
個人口座をご利用のお客さまで、偽造・盗難キャッシュカードの第三者による不正使用により現金自動支払機（ATM等）で預金が払い出された場合に、原則として被害に遭われた全額を楽天銀行が補償いたします。

インターネットバンキングの被害の補償について
個人口座をご利用のお客さまがインターネットバンキングによる不正な払戻被害に遭われた場合には、預金者保護法及び全国銀行協会の申し合わせに従い、当行に過失がない場合でも、お客さまご自身の責任によらずに遭われた被害につきましては補償いたします。

法人口座・個人ビジネス口座をご利用のお客さま
インターネットバンキングの被害の補償について
法人口座・個人ビジネス口座をご利用のお客さまがインターネットバンキングによる不正な払戻被害に遭われた場合には、一定の金額を上限として補償いたします。

※キャッシュカード関係の被害やインターネットバンキングの被振り込め詐欺被害の救済
振り込め詐欺等の被害について、「振り込め詐欺救済法」（犯罪
利用預金口座等に係る資金による被害回復分配金の支払等に関する法律）に基づく「被害回復分配金」をご請求いただけます。詳しくは当行ウェブサイトにてご案内しています。

ショッピング保険（カード購入品動産総合保険）
楽天銀行デビットカード（ゴールド及びシルバー）
で購入された商品に対して、購入日から60日間、偶然の事故による破損や盗難等の損害を補償いたします。

害について、お客さまに「故意」、「 重大な過失」、「 過失」があった場合など、補償の対象外や補償減額となることもあります。詳し
くは当行ウェブサイトにてご案内しています。

※一 部補償対象外の場合があります。詳細については当行ウェブ
サイトでご確認ください。

23

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

サステナビリティへの取り組み

楽天銀行は、公共性の高い事業を営む責任を重んじ、持続可能（サステナブル）な社会の実現を目指した経営を実践していきます。
サステナビリティ宣言【はじめに】
当行は、銀行としての社会的責任と公共的役割を自覚し、高い自己規律に基づく健全かつ効率的な業務運営を心がけることにより、社会からの揺るぎない信頼と存在価値の確立に努めます。
また、
楽天グループの一員として「Mission、Vision、Values and Principles」
を共有し、FinTech領域におけるグローバルイノベーションカンパニーを目指し、企業価値を高めながら社会に貢献し、社会との共生を目指します。
「サステナビリティ」を巡る経営課題に対しても、「イノベーションとパートナーシップの力で持続可能な社会の実現を目指す」という楽天グループの考え方を企業文化として共有しています。

【現状認識と当行の役割】
新型コロナウイルスの感染拡大により急速に進展したデジタルシフトは、
消費・経済活動の正常化が進む中でも進展が続いております。
こうした中、
新しい社会のあり方が問われています。
これまでも当行では、お客さまの安定した資産形成への貢献、ひいては持続可能な経済発展につながる円滑な資金循環を実現するため、「お客さま本位の業務運営方針」に基づく運営を徹底してまいりました。
もっとも、当行が直面する諸問題を克服し、持続的で強靱な社会へと移行していくためには、より大胆で革新的な行動による変革が、当行にも求められています。
銀行業を営む者として、
社会的責任と公共的役割を担う当行は、気候変動をはじめとする環境課題にも積極的に取り組んでいく必要があると考えています。
伝統的なアプローチによる限界が随所で露呈する中、
知力と創造力と想いを結集し、何事をも成し遂げていく企
業文化のもと、常識をくつがえすイノベーションを生み出し続けていくことの重要性は高まるばかりです。
当行の社会的存在意義は、自らの金融機能を発揮しながら、社会課題の解決に向けてそうした取り組みを一段と強化することにあると位置づけます。
これは、
デジタル・バンクの先駆者として金融サービスのデジタル化を推進してきた当行の使命であり、将来の世代に対して追う責務でもあると認識しています。

【サステナブル経営に向けて】
リアルな店舗網を持たないインターネット銀行という当行の存在自体が環境フレンドリーであることからも、当行が経営理念として掲げている基本方針は、サステナブル経営に向けた基本方針にも符合するものと考えており、同一の表現をもって「サステナブル経営基本方針」
としています。
「サステナブル経営基本方針」
楽天銀行は、楽天グループの一員として、『イノベーションを通じて、人々と社会をエンパワーメントする』というミッションのもと、高い倫理意識をもって企業価値を高めながら、社会に貢献し、社会と共生していきます。

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ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

サステナビリティへの取り組み

サステナブル経営に向けた取り組み
楽天クラッチ募金

災害備品寄贈楽天グループ全体の取り組み

楽天銀行では大規模災害等のリスクに備え、食料品の備蓄をと し て、東 北 楽 天 ゴ ー ル デ ン

行っております。2022年3月に防災備蓄食料品の入れ替えにイーグルスのキャラクターでああたり、フードバンク運営団体

るクラッチを活用した「楽天クへ寄贈いたしました。
寄贈した

ラッチ募金」
を実施しています。

食料は、支援を必要とする人たちを支える福祉施設や団体にクラッチ募金一覧

無償で分配されました。

・令和3年7月豪雨被害支援募金
・令和3年8月豪雨被害支援募金

金融教育

・新型コロナウイルス感染症対策支援募金(第3期)

当行の従業員の子どもを・災害対策支援募金

対象に、2022年3月26日

・トンガ大規模噴火被害支援募金（土）に「キャッシュレスの・ウクライナ人道危機緊急支援募金

これまでとこれから」とい・令和4年3月福島県沖地震被害支援募金

うテーマで金融教育セミ
ナーをオンラインにて実募金活動支援施いたしました。

楽天銀行口座で寄付ができる団体をウェブサイトでご紹介しています。当行のサービスである「楽天銀行かんたん決済」を

ファイナンシャル・インクルージョン

活用し、楽天銀行口座をお持ちのお客さまが手軽に振込手数料の負担なく寄付できる仕組み を整えています。

・楽天銀行LGBT住宅ローン※寄 付するボタンを押すとログイン画面が立ち上がり、ログインすると寄付先口座情報が記載された振込画面が表示され、金額のみ入力することで、ミス無く簡単に寄付が実行できます。

楽天銀行は、2017年10月より国内で営業する銀行としては※初めて、パートナーシップを公認する公的書類の提示なしで申し込める｢楽天銀行LGBT住宅ローン」を提供しています。

ちょこっといいことプログラム
当プログラムに賛同いただいた企業さまのサービス（ポイント
換金・アンケート等の謝礼受取サービス）をご利用いただく度に、1円～10円を当プログラムが指定する団体へ楽天銀行が寄・楽天銀行リバースモーゲージ

付します（寄付金は各企業さまにご負担いただいております）。

楽天銀行は、2020年12月より国内のインターネット銀行として初めて、
リバースモーゲージを提供しています。
リバース
モーゲージはご自宅に住み続けながら、ご自宅を担保に融資を受けられます。

TCFD（気候関連財務情報開示タスクフォース）
楽天銀行は2022年3月より、国際的なイニシアチブである

・楽天銀行教育ローン※「TCFD（気候関連財務情報開示タスクフォース）」に公式サポーターとして参加しています。ステークホルダーの皆さま

楽天銀行は、大学の学費（入学金・授業料・教材費など）にご利

からの期待に応え、気候変動に関する情報開示を充実させて用いただける教育ローンを提供しています。提携している大まいります。

学については優遇金利を設定しています。

※「TCFD」は、2015年に開催されたG20の要請を受け、金融安定理事会（Financial Stability Board: FSB）によって設立されました。

25

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

財務ハイライト2022年３月期においては、本業の業績を示すコア業務純益は274億円、経常利益は279億円、親会社株主に帰属する当期純利益は200億円となりました。
口座数はインターネット銀行として初めて※1,200万口座を突破しました。預金残高も大幅に増加し7.5兆円を超えました。また、住宅ローン残高は7,900※ 2022年1月 当行調べ
億円を突破しました。
（単位：百万円）
2017年度
2018年度
2019年度
2020年度
2021年度（2018年3月期） （2019年3月期） （2020年3月期） （2021年3月期） （2022年3月期）
連結
連結
連結
連結
連結
経常収益
業務粗利益
資金運用収支
役務取引等収支その他業務収支
営業経費
経常利益
業務純益
コア業務純益
親会社株主に帰属する当期純利益

79,72047,42050,826▲ 7,337
3,930
23,484
23,66023,59323,936
16,43387,72053,05054,609▲ 6,039
4,481
25,881
27,32927,052
27,093
19,03995,51358,09357,164▲ 4,050
4,979
31,51327,275
26,57926,32018,960103,386
63,81655,9462,842
5,027
35,81027,581
28,03327,70919,337106,026
65,28754,742
5,537
5,007
37,62027,90927,43627,48020,039※ コア業務純益＝業務純益－国債等債券損益＋一般貸倒引当金繰入額

経常収益・経常利益・コア業務純益
経常収益

経常収益は1,060億26百万円（前年度比2.5％増）、（単位：億円）

経常利益・コア業務純益 （単位：億円）
経常利益

経常利益は279億9百万円（前年度比1.1％増）となりました。増収となった背景には、新規口座数の増

900

250

800

加及び個人顧客の生活口座化の進展により、口座振700

替手数料やデビットカード等のカード関連手数料

200

600

150

500

が順調に伸長し、手数料収入が増加したことが挙げ400られます。また、本業の業績を示すコア業務純益は、274億80百万円となりました。

コア業務純益

300

1,000

100

300
200

50

100
0

2017
年度
連結

2018
年度
連結

2019
年度
連結

2020
年度
連結

2021
年度
連結

0

2017
年度
連結

2018
年度
連結

2019
年度
連結

2020
年度
連結

2021
年度
連結

口座数・決済件数
口座数は1,231万口座※（前年比17.0％増）となりま

口座数

した。

なお、当行全個人口座数のうち79.8％のお客さまがハッピープログラムに、27.3％のお客さまがマネー

ブリッジに登録しています（2022年３月末現在）。
また、口座振替やデビットカード利用等の増加により決済件数も大幅に増加し、639百万件（前年度比18.9％増）となりました。

※楽天銀行単体（2022年3月31日時点）。

（単位：万口座）

1,200
1,100
1,000
900
800
700
600
500
400
300
200
100
0

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末

26

決済件数
650
600
550
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50
0

（単位：百万件）

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

財務ハイライト

預金残高・預貸率及び預証率
2022年３月末における預金は、普通預金残高が7兆754億円、定期預金残高が3,431億円、仕組預金

残高が710億円、外貨預金等の残高は946億円となり、預金残高合計は7兆5,843億円（前年比36.7％
増）となりました。
預貸率は38.8％となりました。
一方、預証率は7.6％となりました。

預金残高（単位：億円）

普通預金

定期預金

仕組預金

預貸率・預証率（単位：%）

外貨預金等

80,000

預証率

預貸率

100

70,00080

60,00050,00060

40,00040

30,00020,00020

10,0000

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末
連結
連結
連結
連結
連結

0

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末
連結
連結
連結
連結
連結

貸出金残高
2022年３月末におけるカードローン残高は3,047
億円、会員数は、2022年３月末で71万人（前年比4.5％増）に達しました。また住宅ローン残高は、大幅 に 増 加 し、2021年6月 に7,000億 円 を 突 破 し
ま し た。結 果、2022年3月 末 の 貸 出 金 残 高 は2兆9,438億円（同55.2％増）となりました。

カードローン残高（単位：億円）

住宅ローン残高（単位：億円）

8,000

4,000
3,500

6,000

3,000
2,500
2,000

4,000

1,500
1,000

2,000

500
0

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末

0

2018年 2019年 2020年 2021年 2022年
3月末
3月末
3月末
3月末
3月末

営業経費・経費率
2021年度における営業経費については、376億 営業経費
20百万円(前年度比5.0％増)となりました。業務粗利益は順調に増加し、652億87百万円（同2.3％増）となったため、経費率は前年度比1.5ptの上昇にとどまり、57.6％となりました。

人件費（単位：億円）
物件費

税金（消費税等）

経費率（単位：%）

経費率＝営業経費／業務粗利益

400

100

350

80

300
250

60

200
40

150
100

20

50
0

2017
年度
連結

2018
年度
連結

2019
年度
連結

2020
年度
連結

2021
年度
連結

0

2017
年度
連結

2018
年度
連結

2019
年度
連結

2020
年度
連結

2021
年度
連結

自己資本比率・ROE
自己資本比率（国内基準）は10.62％となり、引き続き健全な水準を維持しております。また、ROEは11.28％となりました。

自己資本比率（単位：%）

ROE（単位：%）

ROE＝当期純利益 / 資本勘定平均残高
16.0

40

12.0

30

8.0

20

4.0

10

0

2017
年度
連結

27

2018
年度
連結

2019
年度
連結

2020
年度
連結

2021
年度
連結

0

2017
年度
連結

2018
年度
連結

2019
年度
連結

2020
年度
連結

2021
年度
連結

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況

銀行としての社会的な使命を果たすべく、経営体制をさらに強化

コーポレート・ガバナンス
当行は、企業価値の向上・最大化と銀行としての社会的使命を果たすことがコーポレート・ガバナンスの基本であるとの認識のもとで、経営方針決定プロセスの透明性・健全性の確保、相互牽制態勢の強化、コンプライア
ンス体制の整備、情報開示の推進等を通じて、コーポレート・ガバナンスを強化し、効率的かつ公正な意思決定・業務運営システムを確立することを基本とした経営管理組織の整備を図っております。

コーポレート・ガバナンス体制（2022年6月30日現在）［楽天銀行］

株主総会

監査役会
内部監査室

取締役会

特別監視委員会

代表取締役社長

経営会議
リスク管理委員会
コンプライアンス委員会
ALM 委員会
運用委員会
案件委員会

業務執行各部門担当役員

業務執行部門
財務本部

コーポレート・サービス本部

ALM本部

企画本部

サービス高度化本部

事業推進室

データインテリジェンス本部

個人営業本部

法人営業本部

運用業務本部

システム本部

編成本部

お客さまサポート本部

事務本部

ローン管理本部

リスク管理本部

コンプライアンス統括本部

審査本部［楽天信託］
株主総会

金融コンサルティング部
商品開発部

監査役

営業部

取締役会

プロジェクト管理部

内部監査部

信託管理部
代表取締役社長

財務管理部［樂天國際商業銀行股份有限公司］

経営管理委員会

株主総会
監査室

取締役会

投資管理委員会

監査委員会

ALM委員会

董事長(会長)

与信審議委員会

総経理(社長)リスク管理委員会
コンプライアンス委員会
情報セキュリティ安全管理委員会

財務・コーポレート
サービス本部

法務・コンプライア
ンス本部

セールス・
マーケティング本部

資金運用本部

事務・サポート本部

28

システム本部

情報セキュリティ本部

リスク管理本部

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楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況

企業統治の体制の概要等（2022年6月30日現在）
1

会社の機関の基本説明

当行は監査役会制度を採用しております。
取締役会は、社外取締役3名を含む5名で構成されており、社外取締役には経済界で豊富な経験を有する経営者・実務家が就任し、客観的な立場から経営陣の業務執行を評価・監督する体制としております。
監査役会は、独任制のもとに監査を行う社外監査役3名を含む4名で構成されており、金融界での豊富な経験と知識を有する専門家として、経営陣を監視・監督する機能を高めております。

2

会社の機関の内容

取締役会は、原則として月1回の定時取締役会を開催することとしており、当行の経営監視、法定事項決議、基本方針決定、大所高所からの意見交換、経営管理態勢構築等を行う機関として業務執行の公正性・透明性の強化を図っております。
経営会議は、原則として月2回開催することとしております。経営会議は、取締役会に上程される議案について、取締役会等の意思決定のため、又は経営監視に必要な情報を上げるために、取締役会決議事項の審議機関として、また取締役会により決定された業務運営方針に基づく業務執行機関としての役割を果たしております。
このほか銀行としての意思決定に先立ち事前協議を行う機関としてリスク管理委員会、コンプライアンス委員会、ALM委員
会、運用委員会、案件委員会の各種委員会を設置しております。

3

事業親会社の100％子会社としてのガバナンスのあり方
事業親会社の100%子会社として、ガバナンスのあり方については以下の措置を講じております。取締役会については、取締役の半数は原則として楽天グループ外部から登用することとし、楽天グループとの関係について実質的なチェックが働く態勢としております。また、社外取締役及び社外監査役から構成される「特別監視委員会」を設置し、楽天グループ株式会社からのグループ戦略上の要請に基づく経営方針の決定や当行グループと楽天グループの相互に関連する人事案件及び当行グループと楽天グループとの取引及び行為について、事前に同委員会に諮問しなければならないこととし、銀行としての適切なガバナンス態勢の確保を図っております。

4

内部監査及び監査役監査の状況

内部監査は、社長直轄組織である内部監査室の9名にて実施されております。内部監査は、取締役会の決議を受けた内部監査
規程や内部監査計画に沿い、行内各部署及び子会社に対して実施しており、業務運営全般における内部管理態勢及びリスク管理態勢の適切性及び有効性の検証を行っております。
内部監査終了後、その結果を速やかに社長に対して報告するとともに、取締役会及び監査役会に報告しております。また、内部監査室の活動状況及び内部監査の指摘事項の改善状況等について、3ヶ月毎に取締役会及び監査役会に報告しております。
監査役とは随時意見交換を行い、内部統制上の課題を共有しております。さらに会計監査人とも適宜意見交換を行い、会計監
査人が認識している内部統制上の要改善点等を確認するようにしております。
監査役監査は常勤監査役1名を含む監査役4名にて実施されております。監査役監査は、取締役の業務執行等の監査及び会計
監査を実施しております。監査役監査の実施に当たっては、監査方針及び監査計画を策定し、取締役会をはじめとする重要な会議への出席、社長や経営幹部への聴取、内部監査室との意見交換、重要書類の閲覧調査等を通じ、行内各部署及び子会社への監査を実施しております。また、監査役会は会計監査人による会計監査人監査の結果について報告を受け、その適切性をチェックし、会計監査人の選任に関する決定を行っております。

29

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取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況

5

会計監査の状況

2022年3月期については、当行はEY新日本有限責任監査法人との間で監査契約を締結し、会計監査を受けております。
当期において業務を執行した公認会計士の氏名及び会計監査業務に係る補助者の構成は以下のとおりであります。なお、継続監査年数については7年以内であるため、記載を省略しております。
業務を執行した公認会計士の氏名

指定有限責任社員

会計監査業務に係る補助者の構成

公認会計士

6

業務執行社員5名、その他

岩崎 裕男、黒木 賢治

9名

社外取締役及び社外監査役との関係

当行における社外取締役は3名であります。また、当行における社外監査役は3名であります。人的関係、資本的関係又は取引関係その他の重要な利害関係はありません。

30

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財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況

インターネット銀行としてのリスク特性を踏まえたリスク管理態勢を構築しています
インターネット銀行としてのリスク特性

当行では、リスクプロファイルの検証を年に 1 回以上実施し、リスク管理委員会等で報告をしております。検証において把握された各種リスクとそのリスクの状況、必要な対応策とその後のモニタリング方法について議論
し、インターネット銀行としてのリスク特性を踏まえたリスク管理を実践していく態勢としております。
当行は、国内全地域の個人のお客さまからの預金を中心に資金調達を行っており、その資金を安全に運用するため、住宅ローン、カードローン、楽天カードの信託受益権といった個人のお客さま向けの融資を運用の中心としております。そのため、当行では個人向け与信を信用リスクの中心ととらえ、商品ごとにポートフォリオの状況のモニタリングを行い、リスク管理委員会等に報告、管理する態勢としております。また、店舗を持たない銀行であることから、他の金融機関以上にインターネット上の風評等の影響を受けやすい可能性があると考えており、
資金流動性リスクがあるとの認識から、風評リスクについて常にモニタリングを行い、対応する態勢としております。

リスク管理態勢の整備の状況
当行はリスクの管理方針等を定めた「統合的リスク管理基本規程」を取締役会において制定し、この基本方針のもと、個別のリスク管理に関する各種規程・細則を制定し、これらの規程等にしたがって業務を遂行しております。
当行では統合リスク管理部を中心とした総合的なリスク管理態勢をとっており、月次でリスク管理委員会、経営会議、取締役会にてリスク管理の状況報告を行っております。一方、障害や災害の発生時の対応方針については、「危機管理規程」に規定し、不測の事態においても銀行としての社会的使命を全うすべく、万全を期しております。

統合的リスク管理体制（2022年6月30日現在）
取締役会
代表取締役社長
リスク管理委員会
企画本部

リスク管理本部

内部監査室
経営会議
審査本部

ローン管理本部

システム本部

コーポレート・サービス本部

情報システムリスク

人的リスク

信用リスク
市場リスク
資金流動性・決済リスク
オペレーショナル・リスク
事務リスク
レピュテーショナルリスク
法務リスク

情報セキュリティリスク
災害リスク

コンプライアンスリスクに関しては別途コンプライアンス体制を構築

31

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財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況1

統合的リスク管理態勢（1）リスク資本管理
当行及び当行子会社が抱える信用・市場・オペレーショナルの各リスクについて、そのリスクテイクの水準を経営体力の範囲内に抑え、経営の健全性の確保を図る資本配賦運営（以下「キャピタル・アロケーション」）
を行っております。
具体的には、取りうるリスク量の上限（配賦可能資本）を設定し、急激な景気や市場の悪化といったストレス下においても、自己資本を毀損させないための一定の資本余剰（以下「資本バッファ」）を確保したうえで、市場、信用、オペレーショナルの各リスク・カテゴリーにキャピタルを配賦し、その配賦キャピタル内でリスクテイクを行う運営としております。キャピ
タル・アロケーションについては、四半期毎に取締役会においてその配賦額を決議しております。
（2）ストレステスト
フォワードルッキングな業務戦略の策定・遂行のため、ストレステストの手法を活用し、将来の「経済環境の変化」、「景気動向の変化」、「その他社会情勢の変化、天災・人災の発生」による経営環境やリスクプロファイルの変化を想定し、それらの影響をあらかじめ分析・把握するように努めております。
具体的には、「経済環境（金利・為替・株価等）の変化」「景気動向（企業業績・雇用環境・個人年収等）の変化」「その他社会情勢（国際政治情勢・国内治安状況等）の変化、天災（地震・風水害等）
・人災（戦争・テロ・インフラ障害等）の発生」について複数のシナリオを設定し、「キャピタル・アロケーションにおける資本バッファの充分性検証」、「将来収益への影響検証」、「資金流
動性への影響検証」、「事業継続への影響検証」を原則四半期毎に実施し、その結果をリスク管理委員会、経営会議、取締役会等に報告しております。

2

市場リスク・信用リスク管理態勢（1）市場リスク管理
当行では、市場リスクを「金利・為替・株式等の市場変動に伴い資産価値が変動することにより、利益が低下する、ないしは損失を被るリスク」とし、源泉となる対象資産を、①運用業務によって発生する運用資産、②政策的見地で保有する有価証券等のうち、ⅰ）国債・地方債・政府保証債、ⅱ）貸付債権担保住宅金融支援機構債券、ⅲ）上場株式・上場指数、ⅳ）為替、ⅴ）その他市場性のある資産、と定義し、それぞれにおいて、リスクキャピタル計量手法、ロスカットルール、モニタリングの方法及びサイクルを、「市場リスク管理規程」、「市場リスク管理細則」に規定しております。当行では、市場リスク量として予想最大損失額（Value at Risk）を日次、月次で算出しており、計量結果は前述のキャピタル・アロケーション管理に使用するとともに、各ルールの遵守状況については日次あるいは月次でリスク管理委員会、経営会議、取締役会等に報告しております。
（2）信用リスク管理
当行では、信用リスクを「信用供与先の財務状況の悪化等により、資産の価値が減少ないし消失し損失を被るリスク」とし、源泉となる対象資産を①役務取引等によって発生する営業債権等、②運用業務によって発生する運用資産、③ローン業
務によって発生する債権、④政策的見地で保有する有価証券等、と定義し、リスクキャピタル計量手法、金額に応じた信用供与の決定方法、ロスカットルール、モニタリングの方法及びサイクルを「信用リスク管理規程」、「信用リスク管理細則」に規定しております。
当行は前述のとおり、住宅ローン及び楽天銀行ス－パーローン（カードローン）等や楽天カードの信託受益権といった個
人向け小口与信を主体としているため、商品別や債務者の特性に応じて作成したプールごとにリスク計量を実施することで、その信用リスクを定量的把握・管理しております。また有価証券保有や法人融資取引先などについては、「内部格付細則」に規定する共通の債務者格付を付与し、与信先の信用度に応じた限度枠管理を行っております。また、各種信用リスクの管理状況については月次でリスク管理委員会、経営会議、取締役会等に報告しております。

3

流動性リスク管理態勢

当行では、取り付け騒ぎ等により著しく預金流出が発生した場合や一定期間にわたって資金流出が継続することを見込んだストレス状況下においても、業務を支障なく継続するために、必要な換金可能資産の保有及び保有資産活用による資金調達
手段を確保することを目的とした流動性リスクに関する基本方針を「統合的リスク管理基本規程」及び「資金流動性・決済リスク管理規程」に規定しております。また、資金流動性の状況に応じ、
「平常時」
「注意時」
、
、
「懸念時」「、危機時」を判定（モード判

32

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取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況定）し、適切な対応を行うことを基本方針とした、「資金流動性リスク・コンティンジェンシープラン」を定め、流動性の十分な確保や風評リスクの制御等に向けてのアクションプランを明確化した管理を実施しております。流動性リスク管理のモニタ
リング結果等については、月次でリスク管理委員会、取締役会等に報告を行っております。

4

業務リスク
（オペレーショナル・リスク）管理態勢

当行では「統合的リスク管理基本規程」、「オペレーショナル・リスク管理規程」に則り、オペレーショナル・リスク管理態勢の強化を経営の重要課題の1つと位置づけ、オペレーショナル・リスク管理態勢の構築・整備・高度化を進めております。
（1）事務リスク管理態勢
当行では、事務リスクの潜在的なリスクへの対応として、原則年に一度オペレーショナル・リスクアセスメントを実施、特に当行の事務フローに内在するリスクの所在・種類・インパクトを特定するとともに、そのコントロールの状況を評価し、リスクが高いと判断される事務フローへのリスク削減策を検討・実施しております。また、顕在化したリスクへの対応として「当行役職員・業務委託先等の故意、事務上の過失又はシステムや事務プロセスの仕組み上のエラーにより、通常のプロセスとは別に、組織としての再処理や対応を必要とする出来事」を「インシデント」と定義し、そのリスクの顕在化度合いに応じた再発防止体制を構築しリスクの削減に努めております。アセスメントの状況やインシデントの発生状況・原因・再発防止策については、リスク管理委員会等に報告しております。
（2）情報システムリスク管理態勢
当行は、業務運営の大半をコンピュータシステムに依存していることから情報システムリスクが当行のリスクの根幹との認識のもと、管理態勢を構築し、全社的なシステムの企画、開発及び運用を厳格に実施しております。また、災害・障害時に備えてネットワーク・ハード機器の二重化や、顧客データの隔地保管等を実施している他、災害対策センターを設置することで、速やかに業務を再開できる設計としており、より信頼性の高い安全な運用を実現しております。さらに、顧客財産の保全を第一とし、詳細なシステム障害時対応を定めており、お客さまが安心して取引できる態勢を構築しております。当行における情報システムリスクに対する全体方針は取締役会の決議事項である「情報システムリスク管理規程」、「情報システム
リスク管理細則」に明文化され、これをもとに目的別の「規程」、及び実施手順を定めた「事務基準」と「事務マニュアル」により組織全体に周知され実践しております。また、情報システムリスク管理状況については、月次でリスク管理委員会、取締役会等に報告しております。
（3）情報セキュリティリスク管理態勢
当行では、「顧客財産」、「顧客情報」、「銀行財産」、「銀行情報」に対する脅威の対応をオペレーショナル・リスク管理における「情報セキュリティリスク」、「 情報システムリスク」「 コンプライアンスリスク」の管理体制をベースに、情報セキュリ、

ティ全般管理をリスク管理本部が、情報システムリスクに係るシステムセキュリティ管理をシステム本部が、金融犯罪への対応を企画本部が担うとともに、相互の管理に隙間が生じない態勢を構築しております。また、当行情報資産を維持管理するシステムの機密性・完全性・可用性について、FISC安全対策基準等に準拠した管理体制を構築しております。また、Web
システムへの外部的脅威については、第三者による定期的セキュリティ診断等を用い改善を行い、最新のシステムセキュリ
ティ対策を実施しております。情報セキュリティリスクに関するインシデントの発生状況や情報システムのセキュリティに関する状況、金融犯罪への対応状況については、各本部により月次でリスク管理委員会、コンプライアンス委員会、取締役会等への報告を実施しております。
（4）その他業務リスク（オペレーショナル・リスク）管理態勢①レピュテーショナルリスク
当行では、レピュテーショナルリスクを「当行の業務に関連して現実に生じた各種のリスク事象や、事実と異なる事象により生じた報道や風説により、当行の業務が阻害されて被るリスク」と定義し、管理の基本方針やリスク実現時の対応方法
等について「レピュテーショナルリスク管理規程」
等を定め、管理を実施しております。
②人的リスク・法務リスク
当行では、人的リスクを「当行の人事運営上の不公平・不公正（報酬・手当・解雇等の問題）・差別的行為（セクシュアルハラ
スメント等）、メンタル面等による長期休暇取得者の増加等から生ずるリスク」と、法務リスクを「法令又は法的紛争を原因として、刑罰、行政処分、損害賠償、契約の無効等により当行が損失（訴訟費用、弁護士費用等を含む）を負うリスク」と定義
し、管理の基本方針等について「人的リスク管理規程」「法務リスク管理規程」、
を定め、管理を実施しております。

33

ごあいさつ2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

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楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

業務運営の状況

コンプライアンス体制

当行は、銀行の社会的使命を全うするためには、高度な倫理観をもって業務を遂行するとともに、経営の健全性を高め、社会の信用・信頼を確保することが何よりも重要な課題であると認識しております。このため法令、諸規則を遵守することはもとより、社会的規範を遵守し、確固たる倫理観に基づいた公正な行動をとることを役
職員に徹底しております。具体的な取り組みとしては、主として以下を行っております。

当行は、全社的なコンプライアンスを統括する部署とし当行は、マネー・ローンダリング及びテロ資金供与（以下て、担当役員のもとにコンプライアンス統括本部を設置「マネロン・テロ資金供与」）や金融犯罪が複雑化・巧妙化

しております。

していることから、自らが提供する商品サービスが、マネコンプライアンス統括本部は、コンプライアンスが役職

ロン・テロ資金供与や金融犯罪に利用され得るとの認識

員一人ひとりの意識と行動によって支えられているとのの下、マネロン・テロ資金供与防止対策、金融犯罪防止対認識の下、コンプライアンスを実現させるための具体的策を経営上の重要課題の一つと位置づけ、実効的な対応な実践計画であるコンプライアンス・プログラムの策定・を行っております。

実施や、研修の実施等を通じ、日常業務におけるコンプラ

マネロン・テロ資金供与・金融犯罪に関するリスクについイアンス意識の浸透を図っております。

ては、リスク・ベース・アプローチに基づき、セグメント別のリスク評価に従った対応策を示したリスク評価書を策取締役会等の意思決定及び経営監視に必要な情報をあげ定・更新し、変化する情勢に対応できる管理態勢を整備しるために、コンプライアンスの観点から協議及び報告をています。

行う会議体として設置されたコンプライアンス委員会を

楽天銀行口座取引規定、スーパーローン会員規定をはじ

定期的に開催しております。

めとする各種取引規定等に暴力団排除条項を導入する

取締役会においては、コンプライアンス・プログラムを制等、反社会的勢力との関係遮断に向けた取り組みを積極定し、定期的に進捗状況を確認、見直しを行っております。

的に進めております。

案件委員会、運用委員会及びリスク管理委員会等には担倫理規程、コンプライアンス規程、コンプライアンス・マ

当役員又はコンプライアンス統括本部長が出席し、業務

ニュアル等を制定し、必要に応じて見直しております。

案件の審議を行っております。

また、全社員を対象にした研修、対象者を限定したテーマ
別研修等を実施し、役職員の教育・啓蒙に努めております。

各種の業務案件につきましては、コンプライアンス担当
者及びコンプライアンス・オフィサーによるコンプライ

当行は、法令違反行為等の早期発見と是正を図るため、改アンス・チェック及び法務部によるリーガル・チェックを

正公益通報者保護法に則り、内部通報窓口「コンプライア

実施する態勢を整備しております。

ンス・ホットライン」や外部通報窓口（法律事務所、親会社のホットライン・外部通報窓口）を設け、社員が直接通報できる体制を整備しています。

当行が契約している銀行法上の指定紛争解決機関
当行は、銀行法上の指定紛争解決機関（指定ADR機関）
である「一般社団法人全国銀行協会」と契約しています。

一般社団法人 全国銀行協会

連 絡 先

全国銀行協会相談室

電話番号

0570-017-109 又は 03-5252-3772

34ごあいさつ沿

2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

楽天銀行のサステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

財務ハイライト業務運営の状況

沿革

革

2000年

1月

東京都千代田区に銀行の設立を目的として、日本電子決済企画株式会社（資本金4億
円）を設立

6月

通商産業省による「改正新事業創出促進法」に基づく認定

10月

2001年
2002年

2003年

2004年
2005年

銀 行 業 の 免 許（ 金 監 第3912号 ）を 取 得 しイーバンク銀行株式会社として開業

4月

モバイルバンキングサービスを開始

2007年

2008年

2009年

2010年

2012年
2013年

メールアドレスによる振込サービス「かんたん振込（メルマネ）」を開始

7月

郵便局ATMでの入出金サービス開始

8月

株式会社アイワイバンク銀行（現 株式会社
セブン銀行）ATMでの入出金サービスを
開始

2014年

楽天モーゲージ株式会社の事業を譲受け住宅ローン事業を開始

1月

インターネットで完結する法人向け海外送金サービスを開始

4月

楽天銀行×楽天証券 口座連携サービス「マネーブリッジ」を開始

1月 「固定と変動」住宅ローンを開始
1月

国内籍投資信託販売事業を楽天証券株式会社に事業譲渡6月

個人向け海外送金サービスを開始

11月「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」の取扱
を開始

12月

預金残高が1兆円を突破

4月

株式会社日本格付研究所（JCR）より長期発行体格付（A-）及び短期発行体格付（J-1）を取得

12月

IP制限サービスを開始

12月

個人ビジネス口座の取扱を開始

4月 「楽天銀行不動産担保ローン」の取扱開始

証券業務を行う金融機関として関東財務局に登録（関東財務局長（金）第609号）

8月

Facebookを 利 用 し た 送 金 サ ー ビ ス「Facebookで送金」を開始

9月

トランスバリュー信託株式会社（現楽天信託株式会社）を完全子会社化

2月
11月

2006年

データセンターを開設

7月

11月

2011年

12月

投資信託の取扱を開始

1月

全国銀行データ通信システムに直接接続

2月

VISA International Service Associationの「プリンシパル・メンバー」の資格を取得

12月 「楽天銀行教育ローン」の取扱を開始

2015年

金融先物取引業者として関東財務局に登録
6月（関東財務局長（金先）第176号）

4月「楽天銀行デビットカード（JCB）」の発行を開始

5月

インターネット銀行で初めて500万口座を突破

8月

本店を東京都世田谷区に移転

3月「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」残高が1,000億円突破

7月

VISAデビット機能付きキャッシュカード
発行開始

9月

保証付個人向け無担保貸出業務について金融庁より承認を受ける

9月

楽天株式会社（現 楽天グループ株式会社）と資本・業務提携

3月「楽天銀行ビジネスデビットカード（JCB）」の発行を開始2月

楽天株式会社（現 楽天グループ株式会社）がイーバンク銀行株式会社の主要株主認可を取得し、親会社となる

7月

楽天証券株式会社と銀行代理業務に関する
提携開始

3月

個人向け与信業務について金融庁より承認を受ける

8月 「楽天銀行アプリ for Business」を開始

4月

楽天クレジット株式会社が運営するカードローン事業の一部を承継し、個人向けカー
ドローンサービスを開始

5月

楽天モーゲージ株式会社が当行の100%子
会社となる

7月

本店を東京都品川区に移転

3月

優遇プログラム「イーバンク銀行ハッピープログラム」を提供開始

5月

商号を「楽天銀行株式会社」へ変更

7月

楽天証券株式会社への金融商品仲介業務を開始

9月

国内の銀行として初めて振込ができる「楽天銀行アプリ」を開始

10月

楽天株式会社（現 楽天グループ株式会社）の完全子会社となる

2016年

8月 「楽天銀行ビジネスローン」の取扱を開始

2017年

9月

Viberを利用した送金サービス「Viberで送
金」を開始

11月

楽天生命保険株式会社と銀行代理業務に関する提携開始1月「楽天銀行プリペイドカード（JCB）」の発行を開始

3月 「給与・賞与振込サービス」を開始
3月「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」残高が2,000億円突破
楽天銀行×楽天証券

口座連携サービス

7月 「マネーブリッジ」の預金残高が1兆円を
突破

8月
12月

35

インターネット銀行で初めて600万口座を突破
預金残高が2兆円を突破

ごあいさつ

2018年

2019年

2021年度の主なトピック楽天銀行の特徴

楽天銀行の個人向けサービス

楽天銀行の法人向けサービス

3月「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」残高が3,000億円突破

12月

インターネット銀行で初めて700万口座を
突破

2月

楽天銀行の
サステナビリティへの安心セキュリティ
取り組み

楽天銀行×楽天証券

2020年

6月

楽天銀行×楽天証券 口座連携サービス「マネーブリッジ」100万口座を突破

7月

台湾における銀行業認可取得

10月

楽天カード株式会社と銀行代理業務に関す
る提携開始

10月

インターネット銀行で初めて800万口座を突破

11月

株式会社大垣共立銀行と業務提携し、オー
プンAPIによる「口座連携サービス」
を開始

11月

預金残高が3兆円を突破

12月「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」残高が5,000億円突破

5月「楽天銀行デビットカード（Mastercard）」の発行を開始6月

インターネット銀行で初めて900万口座を突破

7月

本店を東京都港区に移転

7月

預金残高が4兆円を突破
楽天銀行×楽天証券

楽天銀行×楽天証券

12月

2022年

突破

2021年

12月

インターネット銀行で初めてリバースモー
ゲージの取扱を開始

1月

インターネット銀行で初めて1,000万口座を突破

1月

楽天銀行×楽天証券 口座連携サービス「マネーブリッジ」200万口座を突破

1月

台湾において楽天国際商業銀行が営業開始

2月

預金残高が5兆円を突破
楽天銀行×楽天証券

口座連携サービス

4月 「マネーブリッジ」の預金残高が3兆円を突破

6月「楽天銀行住宅ローン(金利選択型)」残高が7,000億円突破

7月

開業20周年を迎える

7月

インターネット銀行で初めて1,100万口座を突破

7月

預金残高が6兆円を突破

口座連携サービス

突破

口座連携サービス「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」残高が6,000億円突破

口座連携サービス

12月 「マネーブリッジ」の預金残高が4兆円を8月 「マネーブリッジ」の預金残高が2兆円を
9月

沿革

口座を突破

「楽天銀行住宅ローン（金利選択型）」残高が2月
4,000億円突破
楽天損害保険株式会社と銀行代理業務に関する提携開始業務運営の状況

12月 「マネーブリッジ」の設定口座数が300万「楽天銀行コンビニ支払サービス（アプリで払込票支払）」を提供開始

6月

財務ハイライト36

預金残高が7兆円を突破

1月

インターネット銀行で初めて1,200万口座を突破

3月

株式会社西日本シティ銀行と業務提携し、オープンAPIによる「口座連携サービス」を開始

〒108-0075

東京都港区港南2-16-5 NBF品川タワー