スモールサービスのステキを届ける「ホ ームページ育て」情報誌

月刊2024

5ホム育ひろば特 集

あなたのホームページの役割とストーリーは？

・スタッフコラム・ホームページリニューアル、ご相談ください・ホム育サロンについて〒5 41 -0 0 5 3 大阪府 大阪 市中 央区 本町 4- 2-12 野 村不動 産 御堂筋 本 町ビル 8F B il la geOS A KA 内
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有 限 会 社 リ ウ ム 大 阪 オ フィ ス

SPECIAL FUTURE[ 特集 ]

あなたのホームページの役割とストーリーは？
特にスモールサービスにおいて、昔のホームページと現在のホームページではかなり役割が変わってきています。

1.誰が・2.どんなルートでホームページに訪れコンセプトで定めたペルソナさんが、どこを経由してホーム

昔のホームページ

今のホームページ新規のお客様を集める

様々な発信の受け口||||

集客のためのもの

サービスを受ける前の接客ページに訪れるストーリーにしますか？
・検索されて・Instagramから・イベントで配ったリーフレットから・ポスティングしたチラシからもちろん、様々なルートが考えられますが、メインはどれという感じ。

か？ということをあなたが明確にすると、ストーリーが具体

ホム育ひろばの1月号でもお話ししましたが、スモールサービ的になります。

スって、「形がなく、人が行う、たくさんのお客様が必要ない」構造のお商売。だからこそ、あなた（サービスを行う人

3.その時どんな気持ちか？

間）とあなたのサービス（受けるまでわからない形のない商

ホームページを訪れた方はどんな気持ちでしょうか？

品）を、サービス前に丁寧に説明する必要があるのです。こ・どんな期待をもっているのか

れが、スモールサービスに「サービス前接客」が必要な理由・どんな不安を持っているのかです。特にSNSや動画などの短時間の接触方法が主流を占めをイメージしてみましょう。

る現在では、この「サービス前接触＝自分のサービスの丁寧な説明」の重要性は増しているといえるでしょう。

5.どんな行動をしていただくか
あなたがホームページを訪れた方に望むのはどんな行動でし■サービス前接客ホームページのストーリーを創るでは、どうすればあなたのホームページは「サービス前接客」の役割を果たせるのでしょうか。
まずは、サービス前接客ホームページとしてのストーリーが無理なく描けていることが大切です。

●サービス前接客ホームページのストーリー
1.誰が
2.どんなルートでホームページに訪れ
3.その時どんな気持ちか？
▼ょうか？
・どんなメニューのご予約？
・説明会への参加？
・無料体験のご予約？など、具体期なホームページのゴールを決めましょう。

4.なにを伝えるか
訪れた方の気持ちとホームページのゴールから、なにを伝えるべきかがわかるはずです。
この時点でかなり具体的になにを伝えるべきか（伝えないべきか）が明確になるでしょう。

4.なにを伝えるか▼
5.どんな行動をしていただくか

ホームページを有効活用できていないな〜と感じる時は、この1~5のストーリーを調整してから、ホームページ作成やリニューアルに進んでくださいね。

穂口 大悟 代 表 取 締 役
僕も今年50歳。知らぬ内に居心地の良いところに安住してしまいがちであることに気づきます。
ちょいとチャレンジングなことを意識的にしていきたいと思います。

Staff Column
スタッフコラム

機能アップデートのお知らせ
先日、リウムスマイル！の機能アップデートが実施され、ブロックテンプレートに新たな特記スタイルが追加されました。
ブロックテンプレートとはホームページパーツ本文内に一つページで多種の特記スタイルを使用するとどれも目立たなくなり、しかも素人っぽい感じになってしまうので一番伝えたい「ココ！」という箇所に活用してみてください。
▼ブロックテンプレート
https://riumsmile.jp/contents_6626.html

挿入できる構成要素とレイアウトのセットをひな型化したもので、今回のアップデートで新たな特記スタイルがその他の機能アップデートの詳細は、こちら↓をご覧く追加されました。ランディングページ（LP）や、サービださい。

スメニュー紹介ページなどで、特に目立たせたい箇所な▼'24年 4月の機能アップデート内容

どの囲みデザインに活用いただくと効果的かと思います。

https://riumsmile.jp/contents_7570.html

藤田 憲一 取 締 役 技 術 責 任 者
最近、コーヒーを豆を挽いて淹れてます。香りがいいです。

Zoomサポートのご利用について「顧客管理数アップオプション」や「メルマガオプション」をご契約いただいているリウムスマイル！ユーザー様
は、60分/月のZoomサポートがご利用いただけることをご存知でしょうか？
・ご不明な点をリストアップしながら溜めて、1回60分でもOK・ちょこちょこ1回15分程度を毎週サポートでもOK
月に60分程度を目安に使い方は自由です！
このZoomサポートは、日頃リウムスマイル！をご利用いむことも可能ですよ～。
Zoomでちょっと繋いで、直接サポートをさせていただくと、「もっと早く聞いとけば良かった～」なんていうお声もよくいただきます。わからないことやご不明な点は、すぐに聞いて解決して、どんどんリウムスマイル！を使いこなしていってくださいね！
リウムスマイル！管理画面やプレビュー画面のピンク色のメールマーク［お問合せ］をクリックすると、上部のガイド枠内に詳しい記載と、お申込みボタンがございますので、ぜひご覧くださいませ。

ただいている中での操作についてご不明な点など、メールのお問い合わせだけでは解決できない場合にもご利用いたのーちゃん お 客 様 サ ポ ー ト

だけます。顧客管理やメルマガのオプションをご契約いたお花見できましたか？あっという間に夏が来そう

だいていない場合でも、このZoomサポートだけを申し込

顧客管理の使い方を学べるチュートリ
アル動画ができました！

ですね。

顧客管理をちゃんと使いこなしたいとは思ってるけど…という方はぜひ一度ご覧くださいね！
▼チュートリアル動画

リウムスマイル！の顧客管理っていろいろな機能があっhttps://riumsmile.jp/contents_7441.htmlて便利なんですが、だからこそちょっと難しい！っていうところもあります。マニュアルページで画像や文章で操作方法をご案内してますが、実際の操作を見て行いたい方のために、「顧客名簿」の見方から「顧客カルテ」

じゃすみん W E B デ ザ イ ナ ーの使い方まで顧客管理の基本を学ぶことができるチュー

あったかくなって来たので、そろそろ近所を散策したいです。

トリアル動画をご用意いたしました。

upkcpi
ホームページリニューアル、ご相談ください
いつもリウムスマイル！をお使いいただきありがとうございます！
ホームページを作成公開してしばらく経つと、そりゃあ古くなります。
・内容が現状とズレている・デザインも古いと感じる
・最新の機能とか使ってない当たり前です。
ちょこちょことした修正や追加なら、ご自身でできるのがリウムスマイル！の良いところなのですが、大きなリニューアルになると、どうしたら良いのかわからなくなることがあると思います。

そんな時は、お気軽に穂口にご相談ください。
ひとりであれこれ考えるよりも、一緒に考えると、方向性ややることが見えてきます。
具体的にどうするか、どうやってやるか、いつやるのか、はその後で良いじゃありませんか。
ホームページリニューアルしたいな〜と思ったら、お気軽にご相談くださいね！

リニューアルのご相談は穗口の無料面談へお申し込み

代表穗口の無料面談をご予約ください。
リニューアルの方向性と作業洗い出しを一緒にやりましょう！
［URL］https://riumsmile.jp/calendar_16.html

ホム育気づきサロンセミナー

経営実践会

5月17日（金）｜20時〜｜オンライン

5月29日（水）｜16時〜18時

サービス前接客としてのホームページ

ホームページチェック
まつり

スモールサービスの集客導線の中でも重要な役割をあなたのコンセプトや商品に基づいて、現在のあな持つのが「サービス前接客としてのホームペーたのホームページを穗口がチェックしフィードバッジ」。このホームページの役割をもう一度確認し、クし、みんなで共有します。

それにはどんなストーリーを描くべきなのか、そし※チェックとフィードバック時間はお一人20分程度です。て具体的にどのようなことを伝えていけばよいの※アーカイブは公開されますので、確認を承認される方のか、について考えます。

みご参加ください※上記セミナーは「ホム育気づきサロン」ユーザー限定です※上記セミナーは「ホム育気づきサロン」ユーザー限定です自分らしいお商売をつくり育てるための気づきの環境

ホム育気づきサロン
セラピスト・ヒーラー・占い師・カウンセラー・講師・コンサルタント・士業…
スモールサービス起業家のための経営力・人間力アップの理屈と実践法が学べるホム育気づきサロンとは『売り込まないネット集客の極意』『あなただけのオンリーワンメニューのつくり方』の著者で、リウムスマイル！
代表の穗口が、スモールサービス起業家のための自分らしいお商売をつくり育てる「理屈」と「実践」の気づきを常に提供するサロンです。
ホム育気づきサロンは、リウムスマイル!ユーザーさん以外も参加できます。ぜひお気軽にご参加くださいね！

ホム育気づきサロンの内容

1 毎月1回 穂口によるスモールサービス経営セミナー
2 毎月1回 経営実践会
3 隔月開催 りうまー先生特別講座
4 年4回 起業家の教養講座「れきしのとびら」
5 穗口に無料相談
6 すべての過去動画が見放題

Repor

起業家ならいつも気づきを！

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4月19日開催「無理のない集客導線ストーリー設計法」

自分らしいお商売のコンセプトを商品化した、オンリーワンメニューが完成したら、あとはそれをお 客 様 に ど う や って と ど け る の か を 実 践 す る の み ！ こ の 「 お 客 様 に 届 け る 集 客 の 導 線 ＝ ス ト ー リー」は、お客様目線で無理がないように設計することが大切です。
今 回 の 経 営 セ ミ ナ ーで は こ の 集 客 導 線 ス ト ー リ ー の 作 り 方 を 、 新 た に 穗 口 が 提 唱 す る 「 集 客 導 線5+2ステップ」‧「スモールサービス集客導線モデル01」を通してお伝えしました。

ホム育気づきサロンへのお申し込みはQRコードから！
30日3,300円（自動更新）で会員限定動画が見放題！今すぐ登録！
自分のペースでお気軽に入会・退会してください。もちろん出戻りさんも大歓迎！
ゆる〜く学んでいただければ嬉しいです。

ONLINE SEMINAR
無料オンラインセミナー＼分からないことが無料で聞ける！／＼お客様とファンをつくるメルマガフォロー／

チョイ聞き質問会

メルマガスタート講習会

リウムメンバーに直接操作やシステムの応用について質問

リウムスマイル！のメール・メルマガ（顧客絞り込みメール）できる1時間のゆるい質問会です。「ここおかしくなったか機能は、携帯やパソコンのメールに様々な条件でメールを配信ら、治し方教えて」「この機能ってどうやって使うの？」

することができます。など、ちょっとした疑問を質問していただけます。

サロンやスクールなどで、特定の条件に該当するお客様にのみいろんな方の質問からひらめきやヒントが得られるかメールを送りたい場合や、会員限定にお知らせ・キャンペーンも！？お気軽にご参加ください！などを配信したい時にとても便利で、まだ未活用の方は是非使ってみて欲しい機能の一つです。

5.9

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14:00~15:00

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16:00~17:00＼リウ

ムスマイル！

出してみてください！

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14:00~15:00

メルマガを始めてみたいけど、躊躇っている方はぜひ一歩踏み

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10:00~11:00の使い方をイチから学べる！／＼お客様とのやりとりをまとめ「関係」を強化する／

リウムスマイル！基本操作講習会

顧客管理スタート講習会「リウムスマイル！を始めたばかりで、何もわからない！」

リウムスマイル！の顧客管理機能は、ホームページや予約「結構前からやってるけど、基礎的なことが知りたい！」

管理と完全に連動しており、ご予約やお問い合わせ、メーそんな方のために、リウムスマイル！の基本の『キ』をおルのやり取りなどの日常業務を行うだけで、お客様とのや伝えする講習会です。基本的な使い方や便利な機能をご紹り取りが自動的に顧客名簿に記録されます。手間をかけず介するだけでなく、ご不明な点やお困りごとを解決するおに履歴を残すことで、お一人お一人に合わせたサービスや手伝いもいたします。

きめ細やかなフォローに繋げやすくなります。

リウムスマイル！をより活用し、あなたの「ステキ」を最

このセミナーでは、リウムスマイル！の顧客管理機能の活大限に引き出すための第一歩を踏み出しましょう！

用方法や実践的なアイデアをご提供します。

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セミナー申込について

14:00~15:00

お申し込み

リウムスマイル！ホームページのカレンダー、または右隣のQRコードよりお申し込みください。
URL：https://riumsmile.jp/calendar_11.html
セミナーは無料ビデオ会議ツール「Zoom」を使って行います。（セミナー担当者：のーちゃん）※ご参加多数の際はお一人のご質問時間が少なくなりますので、すべてのご質問にお答えできないこともございます。
※ご質問事項が多いなど、マンツーマンでしっかりサポートをご希望の場合は、有料のパーソナルサポートの活用をご検討ください。

【 差 出人 】L N ET
【 返 還先 】L N ET （有限会社リウム内）〒541-0053 大阪府大阪市中 央区本 町 4- 2-1 2 野 村 不 動 産 御 堂 筋 本 町 ビ ル 8 F

B i ll ag e OS A KA 内

有限会社リウム大阪オフィス