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CONDIZIONI UFFICIALI DI GARANZIAFRA CONDITIONS OFFICIELLES DE GARANTIE

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EN

OFFICIAL TERMS AND CONDITIONS OF WARRANTY

P. 36

ES

CONDICIONES OFICIALES DE LA GARANTÍA

P. 52

DEU OFFIZIELLE GARANTIEBEDINGUNGEN

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WILIER.COM

ITA

BENVENUTO IN
CASA WILIER TRIESTINA
Grazie per aver scelto i prodotti Wilier Triestina. Ora potrai
toccare con mano il frutto del nostro lavoro; dal 1906
creiamo prodotti ad alto contenuto tecnologico e non
perdiamo occasione per innovare l’esperienza di chi, come2

te, ama gioire delle emozioni e del senso di libertà che solo
una bicicletta sa dare.

Qui di seguito troverai le condizioni che andranno a
CONDIZIONI DI GARANZIA

garantire i prodotti a marchio Wilier Triestina, secondo
le normative vigenti. Lavoriamo per creare prodotti
afﬁdabili e sicuri, punto di incontro tra ricerca, innovazione
tecnologica, storia del Grande Ciclismo e tendenze future.

ITA

WILIER.COM

INDICE

1. INTRODUZIONE
2. TIPOLOGIE DI GARANZIA
3. ESCLUSIONI DI GARANZIA
4. PROCEDURE PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA
5. PROGRAMMA CRASH REPLACEMENT

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6. CONSIGLI PER L’UTENTECONDIZIONI DI GARANZIA

7. DIRITTO DI MODIFICAWILIER.COM

ITA

È possibile scaricare il PDF delle Condizioni Ufﬁciali diGaranzia Wilier Triestina S.p.A., aggiornato all’ultima
versione, dal sito Wilier Triestina, alla pagina:
https://www.wilier.com/global/warranty-conditions
Aprile 2024, Rev. 07
Rossano Veneto (VI) - Italy

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CONDIZIONI DI GARANZIAITAWILIER.COM

1. INTRODUZIONE
1.1 Tutti i prodotti a marchio Wilier Triestina, in base al D.L.
n.206 del 06/09/2005 e in conformità alla Direttiva (UE)2019/771, del Parlamento europeo e del Consiglio, del 20
maggio 2019, sono garantiti per legge 2 anni (24 mesi)
dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata
dal rivenditore autorizzato Wilier Triestina. Per alcuni
prodotti la durata della garanzia può essere estesa a
5 anni (60 mesi), le condizioni per ottenere l’estensionedella garanzia da 2 a 5 anni sono riportate al Capitolo 2(2.2 Garanzia G5) del presente documento.
1.2 La versione delle condizioni di garanzia Wilier Triestina
in lingua italiana prevarrà su tutte le altre versioni dello
stesso documento tradotto in altre lingue.

1. INTRODUZIONECONDIZIONI DI GARANZIA

1.3 La garanzia Wilier Triestina e le condizioni delprogramma di Crash Replacement (vedi capitolo 5del presente documento) valgono solo per il primo
consumatore, il quale è il solo e unico titolare dei diritti
di garanzia. Le condizioni del presente documento nonsono trasferibili ad altri proprietari che acquistanoprodotti a marchio Wilier Triestina usati / di secondamano. I nuovi proprietari dei prodotti usati possono
eventualmente usufruire della garanzia Wilier Triestina
facendo obbligatoriamente riferimento al primoacquirente, sempre e comunque entro i termini di validità
della garanzia.

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1.4 La garanzia Wilier Triestina è da intendersi valida
solamente per i prodotti a marchio Wilier Triestinaacquistati presso i rivenditori ﬁsici e online autorizzati o dashop online del sito ufﬁciale www.wilier.com.
L’unico elenco ufﬁciale dei rivenditori autorizzati
è consultabile nella sezione Punti Vendita del sito
www.wilier.com
1.5 La garanzia Wilier Triestina lascia priva di giudizio
gli altri diritti legali che il consumatore potrebbe avere,in base alle leggi nazionali dello Stato in cui è stato
effettuato l’acquisto del prodotto. Se qualche clausoladi questa garanzia dovesse essere nulla secondo quelle
leggi nazionali, la parte restante della garanzia mantiene
comunque la sua validità.
6

1.6 Wilier Triestina S.p.A. è da considerarsi non responsabile
per i danni che potrebbero essere causati alla persona inseguito ad un uso scorretto o improprio del prodotto.

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.7 La garanzia Wilier Triestina è l’unica in vigore
per i prodotti a marchio Wilier Triestina, inoltre è
speciﬁcatamente esclusa qualsiasi clausola addizionale,estensione o garanzia implicita.
1.8 Quando un prodotto viene riparato o sostituito ingaranzia, il prodotto riparato o sostitutivo è coperto
dall’eventuale garanzia residua, non sono perciò previsti
rinnovi, estensioni o una nuova data di inizio del periodo

1. INTRODUZIONEITAWILIER.COM

di validità della garanzia. Questa condizione è valida
anche per i casi in cui viene riconosciuta la garanzia delprodotto difettoso o nel caso di crash replacement, conil conseguente acquisto di un nuovo prodotto di valore
uguale o superiore al prodotto originale.
1.9 I prodotti in garanzia riconosciuti difettosi da Wilier
Triestina verranno sostituiti con un prodotto simile di valoreequivalente. In caso di sostituzione del prodotto dopo
cambiamenti (running change) e/o migliorie agli standard
costruttivi apportati da Wilier Triestina, la garanzia noncopre eventuali componenti dovessero rendersi necessari
per l’utilizzo del prodotto sostituito.
1.10 I prodotti di altre aziende, installati su prodotti
Wilier Triestina, sono coperti dalle garanzie dei rispettivi
produttori, ai quali il consumatore deve rivolgersi.

1.12 Qualsiasi disputa sulla garanzia, sull’acquisto e
sull’uso dei prodotti Wilier Triestina sarà regolata dalla
legge italiana; il foro competente sarà il foro di Vicenza,
Italia.

1. INTRODUZIONECONDIZIONI DI GARANZIA

1.11 Quando un prodotto viene sostituito in garanzia, ilprodotto restituito a Wilier Triestina diventa proprietà diquest’ultima.

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1.13 Manubri in carbonio monoscocca Wilier Triestina:
in caso di caduta, Wilier Triestina raccomanda fortemente
la sostituzione del manubrio, pena il decadimento delle
Garanzie G2 e G5 ed esonero di responsabilità da partedi Wilier Triestina per eventuali infortuni o incidenti subiti
dal consumatore.
1.14 Danni da trasporto: Wilier Triestina è responsabile
dei danni causati nel corso del trasporto dei prodotticonsegnati, a proprio carico, a consumatori, distributorie rivenditori autorizzati. Il prodotto danneggiato verrà
riparato / sostituito a discrezione di Wilier Triestina senza
alcun costo per il consumatore, distributore e rivenditore
autorizzato.
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CONDIZIONI DI GARANZIA

1. INTRODUZIONEITAWILIER.COM

2. TIPOLOGIE DI GARANZIA
2.1 GARANZIA G1
La garanzia Wilier Triestina G1 ha efﬁcacia per 1 anno
(12 mesi) e copre tutti i prodotti a marchio Wilier Triestina
appartenenti alla categoria biciclette usate. La garanzia
G1 decorre dalla data di consegna del prodotto al
rivenditore ufﬁciale Wilier Triestina.
2.2 GARANZIA G2
La Garanzia G2 è la garanzia base che copre tutti i prodottia Marchio Wilier Triestina ed ha una durata pari a 2 anni
(24 mesi) come previsto dal D.L. n.206 del 06/09/2005 in
conformità alla normativa 1999/44 CE. La garanzia decorre
dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata dal
rivenditore ufﬁciale Wilier Triestina. Nel caso di acquisto
online da sito www.wilier.com la garanzia decorre dalla
data di consegna del prodotto.

2.TIPOLOGIE DI GARANZIACONDIZIONI DI GARANZIA

2.2.1 SQUADRE E GRUPPI CICLISTICI
Su tutti i cicli e i telai destinati a squadre professionistiche/ amatoriali, gruppi ciclistici, Wilier Triestina applica
esclusivamente la Garanzia G2 di 2 anni (24 mesi). Nel caso
in cui il consumatore acquisti da un rivenditore autorizzato
un ciclo o kit telaio appartenente alle due categorie sopra
indicate, la garanzia decorre dalla data di consegna delprodotto al rivenditore ufﬁciale Wilier Triestina.

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2.3 GARANZIA G5
Con il programma di Garanzia G5 è possibile estendere la
Garanzia G2 di ulteriori 3 anni (36 mesi) per un totale di 5anni (60 mesi).
La garanzia G5 è applicabile solamente ai prodotti Wilier
Triestina appartenenti alle categorie: Cicli, Telai e Manubrimonoscocca a marchio Wilier Triestina
È possibile accedere alla garanzia G5 solamente previo
rispetto di tutte le 5 condizioni riportate nell’elencosottostante:

101) La bici, il telaio o il manubrio monoscocca a marchio
Wilier Triestina devono essere stati acquistati presso unrivenditore autorizzato Wilier Triestina.

CONDIZIONI DI GARANZIA2) Effettuare la registrazione del numero di serie del telaio
o del manubrio monoscocca nell’apposito modulo del sito
istituzionale Wilier Triestina. Il form è reperibile nell’area
riservata utente, alla sezione My Garage: https://www.
wilier.com/it/account/mygarage3) I dati dell’utente che effettua la registrazione devono
essere quelli del primo proprietario del telaio o delmanubrio monoscocca.
4) La registrazione del numero di serie del telaio o delmanubrio monoscocca deve avvenire entro 10 giorni
dalla data indicata nella prova d’acquisto rilasciata

2.TIPOLOGIE DI GARANZIAITAWILIER.COM

dal rivenditore autorizzato Wilier Triestina; nel caso diacquisto online da sito www.wilier.com la registrazionedel prodotto dovrà avvenire entro 10 giorni dalla data diricezione della merce all’indirizzo di spedizione indicato infase d’ordine.
5) Il telaio o il manubrio monoscocca registrato deveessere in carbonio
2.3.1 I difetti di verniciatura del telaio e/o della forcella sono
garantiti per 2 anni (24 mesi) dal decorrere della garanzia
e non possono venire riconosciuti oltre tale periodo.
2.3.2 Come indicato al punto 2.1.1 per i cicli e i telai destinatia squadre professionistiche / amatoriali, gruppi ciclistici,
eventi dimostrativi, Wilier Triestina applica esclusivamente
la Garanzia G2 senza possibilità di estensione ad altre
forme di garanzia.

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CONDIZIONI DI GARANZIA

2.TIPOLOGIE DI GARANZIAWILIER.COM

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3. ESCLUSIONI DI GARANZIALe Garanzie Wilier Triestina G1, G2 e G5 non coprono:

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CONDIZIONI DI GARANZIA

1. Prodotti senza un documento ﬁscale d’acquisto valido(scontrino o fattura);
2.Prodotti non acquistati presso un rivenditore autorizzato
Wilier Triestina;
3.Prodotti con codici identiﬁcativi alterati, rimossi,
cancellati o illeggibili;
4.La normale usura, inclusa la fatica (vedi Cap. 6 dellecondizioni di garanzia Wilier Triestina);
5.Danni causati da irregolarità o uso improprio,da montaggio scorretto (per es.coppie di serraggio
scorrette), da errata o insufﬁciente manutenzione, daincidenti, da colpi, dalla corrosione, dall’uso di pulitori
aggressivi, dall’uso con prodotti non compatibili, dariparazioni non effettuate correttamente, e più ingenerale tutto ciò che non costituisca un difetto dimateriali o di fabbricazione;
6.I prodotti giunti alla naturale ﬁne del ciclo vitale utile;
7.Gli effetti dell’esposizione ai raggi UV (scoloritura,
ingiallimento);
8.Le verniciature ﬂuorescenti;
9. Gli effetti dell’ambiente salino;
10.Prodotti riverniciati e/o riparati presso centri nonautorizzati da Wilier Triestina;
11.La manodopera necessaria alla sostituzione oassistenza tecnica;
12.Problemi di verniciatura oltre i 2 anni dall’acquisto;

3.ESCLUSIONI DI GARANZIAITAWILIER.COM

13.Lesioni dovute a carichi o pressioni sul tubo orizzontalesu
telai in carbonio, comprese lesioni o danni causati dalle
pinze di portabiciclette o cavalletti da ofﬁcina per lamanutenzione;
14.Danni causati da fattori esterni come detriti, ciottoli esassi, depositi di terreno, sfregamento delle guaine,
corrosione da sudore acido.

4. PROCEDURE PER LA RICHIESTA DIASSISTENZA

https://www.wilier.com/it/richiedi-informazioni

4.PROCEDURE PER LA RICHIESTA DI ASSISTENZA

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CONDIZIONI DI GARANZIA

4.1 Per procedere ad una richiesta di assistenza in garanzia
il consumatore deve sempre rivolgersi al rivenditore
autorizzato Wilier Triestina dove è stato acquistato il
prodotto. Il rivenditore autorizzato si farà carico di inoltrarela richiesta al Centro Assistenza di Wilier Triestina.
La segnalazione al rivenditore autorizzato deve avvenire
il prima possibile dal momento in cui viene riscontrato il
problema al prodotto.
Quando il Centro Assistenza di Wilier Triestina riceve larichiesta, esegue le dovute veriﬁche e decide se ci sonoo meno gli estremi per la riparazione / sostituzione ingaranzia del prodotto.
4.2
Nel
caso
di
acquisto
online,dasito
www.wilier.com, il consumatore deve inoltrare la richiesta
di assistenza tramite il seguente modulo, presente nella
pagina del sito Termini e Condizioni di Acquisto:WILIER.COM

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IMPORTANTE. Dal momento in cui Wilier Triestina
comunica al rivenditore autorizzato o al consumatoreche è stata riconosciuta la sostituzione del prodotto
in garanzia, potrebbe intercorrere un tempo ﬁno a 90
giorni per la conclusione della pratica di sostituzione.

5. PROGRAMMA CRASH REPLACEMENT
Con il programma di Crash Replacement (Sostituzione inseguito ad incidente) è possibile acquistare, presso unrivenditore autorizzato Wilier Triestina, un nuovo telaio/ forcella o un manubrio monoscocca in carbonio a
condizioni economiche particolarmente vantaggiose.

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CONDIZIONI DI GARANZIA

5.1 È possibile ricorrere al suddetto programma una solavolta entro i primi 24 mesi dalla data d’acquisto e nel caso
in cui il prodotto acquistato dovesse venire danneggiato
a causa dei motivi indicati al punto 5) del capitolo 3(Esclusioni di garanzia) del presente documento.
5.2 Wilier Triestina S.p.A. è l’unico soggetto che può
decidere se ci sono gli estremi per offrire al consumatore
la possibilità di accedere al programma di Crash
Replacement.
5.3 Rientrano nel programma di Crash Replacement
solamente i prodotti Wilier Triestina in carbonio
appartenenti alle categorie: Cicli, Telai e Manubrimonoscocca a marchio Wilier Triestina.

5.PROGRAMMA CRASH REPLACEMENTITAWILIER.COM

6. CONSIGLI PER L’UTILIZZATORE
Tutte le parti di una bicicletta (telaio, ruote, pedivelle,manubrio, cambio, pneumatici, ecc.) hanno un ciclo vitale
utile, che dipende da molti fattori quali: la tecnologia ei materiali usati; il peso e la potenza del ciclista; la curae la manutenzione; quanto, come e dove vengono usati,
l’uso di agenti pulitori aggressivi; fattori esterni come colpi,
schiacciamenti o cadute.

6. CONSIGLI PER L’UTILIZZATORE

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CONDIZIONI DI GARANZIAI componenti sono soggetti al normale consumo, all’usura
superﬁciale, ma anche ad una forma di usura chiamata
fatica dei materiali, che consiste in un progressivo
decadimento delle proprietà meccaniche della struttura
dovuto, inizialmente, alla presenza di una micro-frattura
quasi invisibile che cresce col tempo, sino a indebolire ilcomponente, al punto da farlo cedere improvvisamente,quando la cricca diventa sufﬁcientemente grande.
La fatica dei materiali inizialmente è poco visibile e perquesto più insidiosa. Per ridurre il rischio di subire unincidente, è necessario tenere sotto controllo l’usura ericonoscere qualsiasi segno di fatica prima che possa
causare un cedimento istantaneo. Per una maggiore
sicurezza, è essenziale ispezionare con regolarità tutte lecomponenti presso un Centro di Assistenza Ufﬁciale Wilier
qualiﬁcato, per evidenziare usura, crepe, micro fratture,
corrosione, deformazione, ammaccature, danni allaverniciatura e qualsiasi altro indicatore di problema, primache possano causare un cedimento del prodotto.

WILIER.COM

ITA

In caso di prodotto danneggiato in seguito a cadutao presenza di danni evidenti dovuti ad altre cause
consigliamo di:- Interrompere immediatamente l’uso della bicicletta- Rivolgersi al rivenditore autorizzato dove è statoacquistato il prodotto per attivare le dovute veriﬁche disicurezza; nel caso di acquisto online da sito www.wilier.
com rivolgersi immediatamente a Wilier Triestina S.p.A.
tramite gli appositi moduli di contatto presenti nel sito
istituzionale

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In caso di incidenti o impatti che coinvolgono il telaio o
un componente, le forze applicate possono danneggiare
irreparabilmente la struttura e causare cedimenti durante
i successivi utilizzi.

CONDIZIONI DI GARANZIA

Qualsiasi prodotto che sia usurato o che abbia perso
la sua integrità strutturale o che mostri danni o segni
di fatica, deve essere sostituito immediatamente, perevitare incidenti e gravi lesioni per il consumatore. Le parti
soggette a una normale usura da utilizzo sono: Cuscinetti(scatola movimento, serie sterzo, mozzi), guaine, cavi,
pneumatici, tubolari, camera d’aria, cerchi, pattini/piastre,catena, corona, cassetta, sella.
L’uso inopportuno della bicicletta comporta dei rischi,e fattori come la scarsa manutenzione, l’omissione difrequenti ispezioni, la scarsa visibilità, l’oscurità o la
pioggia possono aumentare enormemente questi rischi.
Una corretta manutenzione, ispezioni frequenti, l’utilizzo

6. CONSIGLI PER L’UTILIZZATOREITAWILIER.COM

del caschetto, abbigliamento ad alta visibilità, luci
specchietti retrovisori, avvisatori acustici e una guida
prudente aiutano a ridurre questi rischi, pur senza poterlieliminare del tutto.

7. DIRITTO DI MODIFICA
Wilier Triestina S.p.A. si riserva il diritto di modiﬁcare ocancellare in qualsiasi momento queste condizioni digaranzia, senza preavviso verso i consumatori ﬁnali.

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CONDIZIONI DI GARANZIA

7. DIRITTO DI MODIFICAWILIER.COM

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BIENVENUE CHEZ WILIERTRIESTINA
Nous vous remercions d’avoir choisi les produits Wilier
Triestina. Vous pourrez ainsi constater personnellement lefruit de notre travail ; depuis 1906, nous créons des produits
à fort contenu technologique et nous ne perdons jamaisl’occasion d’innover l’expérience de ceux qui, comme vous,
aiment jouir des émotions et de la sensation de liberté que
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seul un vélo sait offrir.

Vous trouverez ci-après les conditions qui garantiront les
CONDIZIONI DI GARANZIA

produits de la marque Wilier Triestina, dans le respect
des normes en vigueur. Nous travaillons pour créer desproduits ﬁables et sûrs, point de rencontre entre recherche,
innovation technologique, histoire du Grand Cyclisme ettendances à venir.

FR

WILIER.COM

SOMMAIRE

1. INTRODUCTION
2. TYPES DE GARANTIE
3. EXCLUSIONS DE GARANTIE
4. PROCÉDURES DE DEMANDE D’ASSISTANCE
5. PROGRAMME CRASH REPLACEMENT

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6. CONSEILS POUR L’UTILISATEURCONDIZIONI DI GARANZIA

7. DROIT DE MODIFICATIONWILIER.COM

FR

Il est possible de télécharger le PDF des Conditions
Ofﬁcielles de Garantie Wilier Triestina S.p.A., mises à jourselon la dernière version, sur le site Wilier Triestina, à lapage:
https://www.wilier.com/global/warranty-conditions
Avril 2024, Rév.07
Rossano Veneto (VI) - Italie

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CONDIZIONI DI GARANZIAWILIER.COM

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1. INTRODUCTION
1.1 Tous les produits de la marque Wilier Triestina,
conformément au Décret Législatif n° 206 du 06/09/2005et à la Directive (UE) 2019/771 du Parlement européen et duConseil, du 20 mai 2019, sont garantis selon la loi pendant2 ans (24 mois) à compter de la date indiquée sur la preuved’achat délivrée par le revendeur autorisé Wilier Triestina.
La durée de la garantie de certains produits peut êtreprolongée à 5 ans (60 mois), les conditions pour obtenirl’extension de la garantie de 2 à 5 ans sont indiquées au
Chapitre 2 (2.2 Garantie G5) du présent document.
1.2 La version des conditions de garantie Wilier Triestina en
langue italienne prévaudra sur toutes les autres versions
du même document traduit dans les autres langues.

1. INTRODUCTION

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.3 La garantie Wilier Triestina et les conditions duprogramme Crash Replacement (cf. chapitre 5 du présent
document) sont valables uniquement pour le premierconsommateur, qui est le seul et unique titulaire des droits
de garantie. Les conditions du présent document ne sont
pas transférables à d’autres propriétaires qui achètent
des produits de la marque Wilier Triestina d’occasion. Les
nouveaux propriétaires des produits d’occasion peuventéventuellement bénéﬁcier de la garantie Wilier Triestina en
faisant obligatoirement référence au premier acquéreur,

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WILIER.COM

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toujours et en tout état de cause dans les délais de validité
de la garantie.
1.4 La garantie Wilier Triestina est valable uniquement
pour les produits de la marque Wilier Triestina achetéschez les revendeurs physiques et en ligne autorisés, ou surle site ofﬁciel de la boutique en ligne www.wilier.com.
L’unique liste ofﬁcielle des revendeurs autorisés peut êtreconsultée dans la section Revendeurs du site www.wilier.
com

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1.5 La garantie Wilier Triestina laisse sans effet les autres
droits légaux que le consommateur pourrait avoir, sur labase des lois nationales de l’État où a été effectué l’achat
du produit. En cas de nullité d’une ou plusieurs clauses decette garantie par rapport aux lois nationales, la partie
restante de la garantie maintient néanmoins sa validité.

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.6 Wilier Triestina S.p.A. doit être considérée comme non
responsable des dommages pouvant être causés à lapersonne suite à une utilisation incorrecte ou impropre duproduit.
1.7 La garantie Wilier Triestina est l’unique en vigueur pourles produits de la marque Wilier Triestina, toute clause
supplémentaire, extension ou garantie implicite est parailleurs spéciﬁquement exclue.
1.8 Lorsqu’un produit est réparé ou remplacé en garantie,

1. INTRODUCTION

WILIER.COM

1.9 Les produits sous garantie reconnus défectueux par
Wilier Triestina seront remplacés par un produit semblable
de valeur équivalente. En cas de remplacement du produit
après changements (running change) et/ou améliorations
par rapport aux standards de construction apportés par
Wilier Triestina, la garantie ne couvre pas les éventuels
composants nécessaires pour l’utilisation du produit
remplacé.

1.11 Lorsqu’un produit est remplacé en garantie, le produit
retourné à Wilier Triestina devient la propriété de cettedernière.
1.12 Tout litige sur la garantie, sur l’achat et sur l’utilisation
des produits Wilier Triestina sera soumis à la loi italienne ;1. INTRODUCTION

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CONDIZIONI DI GARANZIA

1.10 Les produits d’autres entreprises, installés sur les
produits Wilier Triestina, sont couverts par les garanties
des producteurs respectifs auxquels le consommateur doits’adresser.

FR

le produit réparé ou remplacé est couvert par l’éventuellegarantie résiduelle. Par conséquent, les renouvellements,
les extensions ou une nouvelle date de prise d’effet dela période de validité de la garantie ne sont pas prévus.
Cette condition est également valable pour les cas où lagarantie du produit défectueux est reconnue ou en cas decrash replacement, avec l’achat d’un nouveau produit devaleur équivalente ou supérieure au produit original.

WILIER.COM

FR

le tribunal compétent sera celui de Vicence, Italie.
1.13 Guidons en carbone monocoque Wilier Triestina:
en cas de chute, Wilier Triestina recommande fortement
le remplacement du guidon sous peine de déchéance desGaranties G2 et G5 et soulèvement de responsabilité deWilier Triestina pour les éventuels accidents ou incidents
subis par le consommateur.

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1.14 Dommages dus au transport : Wilier Triestina
est responsable des dommages au cours du transportdes produits livrés, à sa charge, aux consommateurs,
distributeurs et revendeurs autorisés. Le produit
endommagé sera réparé / remplacé à la discrétion
de Wilier Triestina sans frais pour le consommateur,
distributeur et revendeur autorisé.

CONDIZIONI DI GARANZIA

2. TYPES DE GARANTIES
2.1 GARANTIE G1
La garantie Wilier Triestina G1 est valable 1 an (12 mois)
et couvre tous les produits de la marque Wilier Triestina
appartenant à la catégorie des vélos d’occasion. La
garantie G1 prend effet à compter de la date de livraison
du produit au revendeur ofﬁciel Wilier Triestina.

2.TYPES DE GARANTIESWILIER.COM

2.2.1 ÉQUIPES, GROUPES DE CYCLISTES
Sur tous les vélos et les cadres destinés à des équipes deprofessionnels / d’amateurs, aux groupes de cyclistes etaux événements de démonstration chez les revendeurs
autorisés, Wilier Triestina applique exclusivement la
Garantie G2 sans possibilité d’extension à d’autres formes
de garantie.

2.TYPES DE GARANTIES

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CONDIZIONI DI GARANZIASi le consommateur fait l’achat chez un revendeur
autorisé d’un vélo ou d’un kit cadre appartenant aux trois
catégories susmentionnées, la garantie prendra effet àcompter de la date de livraison du produit au revendeur
autorisé Wilier Triestina, non pas à compter de la date
indiquée sur la preuve d’achat délivrée par le revendeur
au consommateur.

FR

2.2 GARANTIE G2
La Garantie G2 est la garantie de base qui couvre tous les
produits de la marque Wilier Triestina et a une durée de2 ans (24 mois), comme prévu par le Décret Législatif n°
206 du 06/09/2005 conformément à la norme 1999/44 CE.
La garantie prend effet à compter de la date indiquée surla preuve d’achat délivrée par le revendeur autorisé Wilier
Triestina ; en cas d’achat en ligne sur le site www.wilier.
com, la garantie du produit prendra effet à compter dela date indiquée sur le document d’expédition ou sur lafacture que Wilier Triestina envoie au consommateur au
moment de l’expédition de la marchandise.

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2.3 GARANTIE G5
Grâce au programme de Garantie G5, il est possibled’étendre la Garantie G2 à 3 ans (36 mois) supplémentaires
pour un total de 5 ans (60 mois).
La garantie G5 est uniquement applicable aux produits
Wilier Triestina appartenant aux catégories : vélos, cadreset guidons monocoque de la marque Wilier Triestina.
Il est possible d’accéder à la garantie G5 uniquementsi les 5 conditions reportées dans la liste ci-après sontrespectées :1) L’achat du vélo, du cadre ou du guidon monocoque de lamarque Triestina doit avoir été effectué chez un revendeur
autorisé Wilier Triestina.

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CONDIZIONI DI GARANZIA2) Effectuer l’enregistrement du numéro de série du cadreou du guidon monocoque sur le formulaire prévu à cet effet
du site institutionnel Wilier Triestina. Il est disponible dansl'espace personnel de l'utilisateur, à la section My Garage:
https://www.wilier.com/fr/account/mygarage3) Les données de l’utilisateur qui effectue l’enregistrement
doivent être celles du premier propriétaire du cadre ou duguidon monocoque.
4) L’enregistrement du numéro de série du cadre ou duguidon monocoque doit être effectué dans un délai
de 10 jours à compter de la date indiquée sur la preuved’achat délivrée par le revendeur autorisé Wilier Triestina;

2.TYPES DE GARANTIESWILIER.COM

FR

en cas d’achat en ligne sur le site www.wilier.com,
l’enregistrement du produit devra être effectué dans undélai de 10 jours à compter de la date de réception de lamarchandise à l’adresse d’expédition indiquée au momentde la commande.
5) Le cadre ou le guidon monocoque enregistré doit êtreen carbone.
2.3.1 Les défauts de vernissage du cadre et/ou de la fourche
sont garantis 2 ans (24 mois) à compter de la garantie etne peuvent pas être reconnus au-delà de cette période.
2.3.2 Comme indiqué au point 2.1.1 pour les vélos et lescadres destinés aux équipes de professionnels / amateurs,
aux groupes cyclistes, aux événements de démonstration,
Wilier Triestina applique exclusivement la Garantie G2sans possibilité d’extension à d’autres formes de garantie.

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CONDIZIONI DI GARANZIA

2.TYPES DE GARANTIESWILIER.COM

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Les Garanties Wilier Triestina G1, G2 et G5 ne couvrent pas :1.les produits sans document ﬁscal d’achat valide (ticketde caisse ou facture) ;2.les produits non achetés chez un revendeur autorisé
Wilier Triestina ;3.les produits avec numéros de série altérés, enlevés,
effacés ou illisibles ;4.l’usure normale, y compris la fatigue (cf. Chap. 6 desconditions de garantie Wilier Triestina) ;5.les dommages causés par des irrégularités ou une
utilisation impropre, un montage incorrect (par ex.
couples de serrage incorrects), une maintenance erronée
ou insufﬁsante, des accidents, des chocs, la corrosion,
l’utilisation de nettoyants agressifs, de produits noncompatibles, des réparations incorrectement effectuées,et plus en général tout ce qui ne constitue pas un défaut
de matériel ou de fabrication ;6. les produits qui ont atteint la ﬁn naturelle de leur cyclede vie ;7.les effets de l’exposition aux rayons UV (décoloration,
jaunissement) ;8.les vernissages ﬂuorescents ;9.les effets d’un environnement salin;
10.les produits revernis et/ou réparés dans des centres non
autorisés par Wilier Triestina ;11.la main d’œuvre nécessaire au remplacement ou àl’assistance technique ;CONDIZIONI DI GARANZIAFR

3. EXCLUSIONS DE GARANTIE

3. EXCLUSIONS DE GARANTIEWILIER.COM

4. PROCÉDURES DE DEMANDED’ASSISTANCE

4. PROCÉDURES DE DEMANDE D’ASSISTANCE

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CONDIZIONI DI GARANZIA

4.1 Pour procéder à une demande d’assistance en garantie,
le consommateur doit systématiquement s’adresser aurevendeur autorisé Wilier Triestina chez qui a été acheté leproduit. Le revendeur autorisé se chargera de transmettrela demande au Centre d’Assistance de Wilier Triestina.
La communication au revendeur autorisé doit se faire leplus rapidement possible dès la constatation du problème
sur le produit. Dès réception de la demande par le Centred’Assistance de Wilier Triestina, les contrôles seront effectuéset le Centre décidera si les conditions sont réunies pour laréparation / le remplacement en garantie du produit.

FR

12.les problèmes de vernissage survenant 2 ans après
l’achat ;13.les problèmes ou les lésions dus aux charges ou auxpressions sur le tube horizontal sur cadres en carbone,
y compris les lésions ou les dommages causés par lespinces des porte-vélos ou des chevalets d’atelier pourla maintenance ;14.Tous dommages causés par des facteurs externes telsque des débris, des cailloux et pierres, des dépôts deterre, le frottement des gaines, la corrosion due à lasueur acide.

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4.2 En cas d’achat en ligne, sur le site www.wilier.com, leconsommateur doit également transmettre la demanded’assistance par le biais du formulaire suivant, présent sur la
page de la section « Termes et Conditions d’Achat » du site :https://www.wilier.com/fr/info-request

IMPORTANT. À partir du moment où Wilier Triestina
communique au revendeur autorisé ou au consommateur
que le remplacement du produit sous garantie a été accepté,
une période allant jusqu’à 90 jours pourrait être nécessairepour la clôture du dossier de remplacement.

30

5. PROGRAMME DE CRASHREPLACEMENTCONDIZIONI DI GARANZIA

Avec le programme de Crash Replacement (Remplacement
suite à un accident), il est possible d’acheter, chez unrevendeur autorisé Wilier Triestina, un nouveau cadre,fourche ou guidon monocoque en carbone à des conditionséconomiques particulièrement avantageuses.
5.1 Il est possible de faire appel au programme
susmentionné une seule fois pendant les 24 premiers

5. PROGRAMME DE CRASH REPLACEMENTWILIER.COM

FR

mois à compter de la date d’achat et si le produit acheté
subit un dommage à cause des raisons invoquées au
point 5) du chapitre 3 (Exclusions de garantie) du présent
document.
5.2 Wilier Triestina S.p.A. est le seul sujet en mesurede décider si les conditions sont réunies pour offrir au
consommateur la possibilité d’accéder au programme de
Crash Replacement.
5.3 Seuls les produits Wilier Triestina en carbone
appartenant aux catégories suivantes rentrent dansle programme de Crash Replacement : vélos, cadres, etguidons monocoque de la marque Wilier Triestina.
31

6. CONSEILS POUR L’UTILISATEUR

6. CONSEILS POUR L’UTILISATEURCONDIZIONI DI GARANZIA

Toutes les pièces d’un vélo (cadre, roues, manivelles,
guidon, dérailleur, pneus, etc.) ont un cycle de vie
d’utilisation qui dépend de nombreux facteurs tels que: la technologie et les matériaux utilisés ; le poids etla puissance du cycliste ; le soin et la maintenance ; lafréquence, la manière et les lieux d’utilisation, l’emploi
d’agents de nettoyage agressifs ; les facteurs externes tels
que les chocs, l’écrasement ou les chutes.

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FR
32

Les composants sont sujets à une usure normale,superﬁcielle mais aussi à une forme d’usure appelée fatigue
des matériaux, qui consiste en une perte progressive despropriétés mécaniques de la structure, initialement due àla présence d’une micro-fracture quasiment invisible quiaugmente dans le temps jusqu’à affaiblir le composant
au point de le faire céder soudainement lorsque la fêlure
s’agrandit.

CONDIZIONI DI GARANZIA

La fatigue des matériaux est peu visible au débutet pour cela plus insidieuse. Aﬁn de réduire le risqued’accident, il est nécessaire de surveiller le niveau d’usure
et de reconnaître les signes de fatigue avant la rupture
soudaine. Pour plus de sécurité, il est essentiel de vériﬁer
régulièrement tous les composants dans un Centred’Assistance Ofﬁciel Wilier qualiﬁé, pour détecter l’usure,les fêlures, les micro-fractures, la corrosion, la déformation,les bosses, les dommages au vernis et tout autre indicateurde problèmes, avant que le produit ne se casse.
En cas de produit endommagé suite à une chute ou
de dommages évidents dus à d’autres raisons, nous
conseillons les actions suivantes :-interrompre immédiatement l’utilisation du vélo ;-s’adresser au revendeur autorisé du lieu d’achat duproduit pour activer les contrôles de sécurité ; en cas
d’achat en ligne sur le site www.wilier.com, s’adresser
immédiatement à Wilier Triestina S.p.A. par le biais desformulaires de contact présents sur le site institutionnel.

6. CONSEILS POUR L’UTILISATEURWILIER.COM

6. CONSEILS POUR L’UTILISATEUR

33

CONDIZIONI DI GARANZIA

Tout produit usé ou ayant perdu son intégrité structurelle
ou ayant subi des dommages ou des signes de fatigue doitêtre remplacé sans délai aﬁn d’éviter des accidents et degraves lésions pour le consommateur. Les pièces sujettes
à une usure normale d’utilisation sont : les roulements(boîtier de pédalier, jeu de direction, moyeux), les gaines,
les câbles, les pneus, les boyaux, les chambres à air, lesjantes, les patins/plaquettes, la chaîne, la couronne, lacassette, la selle.
L’utilisation impropre du vélo comporte des risqueset les facteurs de mauvaise maintenance, l’omission
d’inspections fréquentes, la mauvaise visibilité, l’obscurité
ou la pluie peuvent augmenter sensiblement ces risques.
Une maintenance correcte, des contrôles fréquents,
l’utilisation du casque, un habillement à haute visibilité,des lumières sur les rétroviseurs, des signaux acoustiques
et une conduite prudente contribuent à réduire ces risques,sans toutefois être en mesure de les éliminer complètement.

FR

En cas d’accidents ou d’impacts ayant impliqué le cadre ou
un composant, les forces appliquées peuvent endommager
la structure de manière irréversible et causer des rupturespendant les utilisations successives.

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7. DROIT DE MODIFICATION
Wilier Triestina S.p.A. se réserve le droit de modiﬁer ou
d’annuler à tout moment ces conditions de garantie, sanspréavis, à l’endroit des consommateurs ﬁnaux.

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CONDIZIONI DI GARANZIA

7. DROIT DE MODIFICATIONWILIER.COM

EN

WELCOME TO WILIER TRIESTINA
Thank you for choosing Wilier Triestina products. Now
you will be able to experience the fruit of our labours.
Since 1906, we have been creating products with hightechnological content and never miss an opportunity tocreate new experiences for people like you who love theexcitement and sense of freedom that only a bicycle can
36

give.
Below are the conditions guaranteeing Wilier Triestina

CONDIZIONI DI GARANZIA

products in accordance with the regulations in force. We
work hard to create products that are safe and reliable,
and that combine research and technological innovation,
the history of Great Bike-Racing and future trends.

WILIER.COM

EN

INDEX

1. INTRODUCTION
2. TYPE OF WARRANTY
3. WARRANTY EXCLUSIONS
4. PROCEDURE FOR REQUESTING ASSISTANCE
5. CRASH REPLACEMENT PROGRAM

37

6. USER TIPS
CONDIZIONI DI GARANZIA

7. RIGHT OF MODIFICATIONWILIER.COM

EN

The latest version of Wilier Triestina S.p.A.’s Ofﬁcial Terms
and Conditions of Warranty is available in pdf format for
downloading at:https://www.wilier.com/global/warranty-conditions
April 2024, Rev. 07
Rossano Veneto (VI), Italy

38

CONDIZIONI DI GARANZIAWILIER.COM

EN

1. INTRODUCTION
1.1 In accordance with Legislative Decree no. 206 of
06/09/2005 and Directive (EU) 2019/771 of the European
Parliament and of the Council of 20 May 2019, all Wilier
Triestina products are guaranteed for two years (24months) from the date shown on the proof of purchaseissued by the Wilier Triestina authorized dealer. The
warranty period may be extended to ﬁve years (60months) for some products. The conditions for obtaining
a warranty extended from two to ﬁve years are listed in
Chapter 2 (2.2 G5 Warranty).
1.2 The Italian version of the Wilier Triestina warranty
conditions prevails over all other versions of the same
document translated into other languages.

1.4 The Wilier Triestina warranty is valid only for Wilier
Triestina products purchased from authorized physical

1. INTRODUCTION

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.3 The Wilier Triestina warranty and the conditions of thecrash replacement program (see chapter 5) apply only tothe initial buyer, who is the sole holder of the warranty
rights. The terms and conditions presented herein cannot
be transferred to anyone purchasing used or second-handWilier Triestina products. The new owners of used products
may beneﬁt from this Wilier Triestina warranty provided
the ﬁrst purchaser is referred to, and under the terms of
the warranty.

39

WILIER.COM

EN

or on-line dealers or from the ofﬁcial online shop at
www.wilier.com. The ofﬁcial list of authorized dealers isavailable in the Dealers Locator section at www.wilier.
com .
1.5 The Wilier Triestina warranty overrides any other legal
rights the consumer may have in accordance with thenational legislation of the country in which the productwas purchased. Should any provision of this warranty be
void according to those national laws, the remainder of thewarranty shall remain valid.
1.6 Wilier Triestina S.p.A. cannot be held liable for any
damage caused to any person due to incorrect or improperuse of the product.

40

1.7 The Wilier Triestina warranty is the only warranty inforce for Wilier Triestina branded products, speciﬁcally
excluding any additional clause, extension or implied
warranty.

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.8 When a product is repaired or replaced under warranty,
the repaired or replaced product is covered by any residual
time under the original warranty. Therefore, renewals,
extensions or a new warranty start date are not provided
for. This condition is also valid for cases in which thewarranty is considered valid for defective products or
crash replacement, with the subsequent purchase of a new
product of equal or greater value to the original product.

1. INTRODUCTION

WILIER.COM

EN

1.9 Products under warranty recognized as defective byWilier Triestina will be replaced with a similar productof equivalent value. In the event of product replacement
after running change and/or improvements to construction
standards made by Wilier Triestina, the warranty shall notcover any components necessary for the use of the productbeing replaced.
1.10 Products from other companies installed on Wilier
Triestina products are covered by the warranties of theirrespective manufacturers which must be contacted by the
consumer.
1.11 When a product is replaced under warranty, thereturned product becomes the property of Wilier Triestina.
1.12 Any dispute regarding the warranty, purchase and useof Wilier Triestina products will be governed by Italian law.
The court of Vicenza, Italy, shall have jurisdiction.

1.14 Shipping damage: Wilier Triestina is liable for damage
caused during shipping of the products delivered at its

1. INTRODUCTION

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.13 Wilier Triestina carbon monocoque handlebars: In
the event of a fall, Wilier Triestina strongly recommends
replacing the handlebar, failing which the G2 and G5
warranties shall be void and Wilier Triestina cannot be held
liable for incidents or accidents suffered by the consumer.

41

WILIER.COM

EN

expense to consumers, distributors and authorized
dealers. The damaged product will be repaired or replacedat Wilier Triestina’s discretion at no cost to the consumer,
distributor or authorized dealer.

2. TYPE OF WARRANTY

42

2.1 G1 WARRANTY
The Wilier Triestina G1 warranty covers all Wilier Triestina
branded products belonging to the used bicycle category
for a period of one year (12 months). The G1 warranty
takes effect on the date of delivery of the product to theWilier Triestina authorized dealer.

CONDIZIONI DI GARANZIA

2.2 G2 WARRANTYThe G2 warranty is the basic two-year (24-month)
warranty covering all Wilier Triestina brand products as
required by Italian Legislative Decree 206 of 06/09/2005
in compliance with Directive 1999/44/EC. The warranty
takes effect on the date indicated on the proof of purchaseissued by the Wilier Triestina authorized dealer. For on-line
purchases fromwww.wilier.com, the warranty takes effect on the date ofdelivery.

2. TYPE OF WARRANTYWILIER.COM

EN

2.2.1 TEAMS, CYCLING CLUBS
Wilier Triestina applies only the two-year (24-month)G2 warranty on all bicycles and frames intended for
professional/amateur cycling teams and clubs. Should theconsumer purchase a bicycle or frame kit belonging to oneof these two categories from an authorized dealer, thewarranty takes effect on the date of delivery of the productto the Wilier Triestina authorized dealer.

2.3 G5 WARRANTYThe G2 warranty can be extended by a further three years(36 months) for a total of ﬁve years (60 months) under theG5 warranty program.
The G5 warranty is applicable only to Wilier Triestina brandbicycles, frames and monocoque handlebars.

2) Register the frame or monocoque handlebar serial
number in the Wilier Triestina ofﬁcial website. The form
can be found in the user reserved area, at the My Garage
section: https://www.wilier.com/en/account/mygarage

2. TYPE OF WARRANTYCONDIZIONI DI GARANZIAThe G5 warranty is permitted provided all of the following
conditions have been met:
1) The Wilier Triestina bicycle, frame or monocoquehandlebar was purchased from an authorized Wilier
Triestina dealer.

43

WILIER.COM

EN3) The user registering the product must be the ﬁrst ownerof the frame or monocoque handlebar.
4) The serial number of the frame or monocoque handlebar
must be registered within ten days from the date indicatedon the proof of purchase issued by the authorized Wilier
Triestina dealer. Products purchased online from www.
wilier.com must be registered within ten days from thedate of receipt of the goods at the shipping address
indicated during the order phase.
5) The registered frame or monocoque handlebar must be
made of carbon.

44

2.3.1 Any paint defects on the frame and/or fork are
guaranteed for two years (24 months) from the warranty
start date and will not be covered beyond this period.

CONDIZIONI DI GARANZIA

2.3.2 As indicated in point 2.2.1, Wilier Triestina applies
only the G2 warranty, with no possibility of extension
to any other form of warranty, to bicycles and frames
intended for professional/amateur teams, cycling clubs
and demonstration events.

2. TYPE OF WARRANTYWILIER.COM

3. WARRANTY EXCLUSIONS

2. WARRANTY EXCLUSIONS

45

CONDIZIONI DI GARANZIA

1. Products with no valid sales receipt or invoice;
2. Products not purchased from an authorized Wilier
Triestina dealer;
3. Products with altered, removed, erased or illegible
serial numbers;
4. Normal wear, including fatigue (see Chap. 6 Wilier
Triestina Warranty conditions);
5. Damage caused by incorrect or improper use, improper
assembly (e.g. incorrect tightening torque), improper orinsufﬁcient maintenance, accidents, impacts, corrosion,
the use of harsh cleaners, use with incompatible
products, incorrectly performed repairs, and moregenerally, anything not constituting a material or
manufacturing defect;
6. Products having reached the natural end of theirservice life;
7. Effects of UV exposure (fading, yellowing);
8. Fluorescent paint;
9. Effects of a saline environment;
10. Products repainted and/or repaired at centres not
authorized by Wilier Triestina;
11. Labour for replacement or technical assistance;
12. Paint problems more than two years after purchase;
13. Damage caused by loads or pressure on the top tube
on carbon frames, including damage caused by bicycle
racks or maintenance shop stands;

EN

Wilier Triestina G1,G2 and G5 warranties do not apply to:WILIER.COMEN

14. Damage caused by external factors such as debris,
pebbles and stones, soil deposits, sheath abrasion andcorrosion due to acidic sweat.

4. PROCEDURES FOR REQUESTINGASSISTANCE

46

CONDIZIONI DI GARANZIA

4.1 The consumer must always contact their authorized
Wilier Triestina dealer at which the product was purchased
to request assistance under warranty.
The authorized dealer must be informed as soon as
possible from the moment the issue with the product is
detected.
Upon receiving the request, the Wilier Triestina Service
Centre will perform any necessary assessments and decide
whether there are grounds for repair/replacement underwarranty.
4.2 For purchases made on line from www.wilier.com, theconsumer must submit a service request using the form
available on the Terms and Conditions of Purchase page:https://www.wilier.com/en/info-request

4. PROCEDURES FOR REQUESTING ASSISTANCEWILIER.COM

EN

IMPORTANT Replacement may take up to 90 days fromthe time at which Wilier Triestina informs the authorized
dealer or consumer that the product will be replaced
under warranty.

5. CRASH REPLACEMENT PROGRAM
Under the Crash Replacement program, a new frame/
fork or monocoque handlebar may be purchased froman authorized Wilier Triestina dealer under special,
particularly advantageous conditions.

5.2 Wilier Triestina S.p.A. alone is authorized to decide
whether the conditions are met to offer consumers thepossibility to apply to the Crash Replacement program.
5.3 Only Wilier Triestina carbon bicycles, frames andmonocoque handlebars are covered by the Crash
Replacement programme.

5. CRASH REPLACEMENT PROGRAM

47

CONDIZIONI DI GARANZIA

5.1 This program may be used only once during the ﬁrst 24
months from the date of purchase, provided the producthas been damaged for one of the reasons mentioned in in
Chapter 3 paragraph 5 (Warranty Exclusions).

WILIER.COM

6. USER TIPS
EN
48

Every part of a bicycle (frame, wheels, cranks, handlebar,
gears, tires, etc.) has a service life cycle that depends on
many factors such as: the technology and materials used;the cyclist’s weight and power; care and maintenance;
how often, how and where the bicycle is used, the use ofharsh cleaners, and external factors like impacts, crushingor falls.
Components are subject to normal wear, to surface wear,
and to a form of wear called “fatigue” that consists inprogressive deterioration of the structure’s mechanicalproperties due, initially, to the presence of an almost
invisible micro-fracture that grows overtime, to the pointof weakening the component and causing it to give way
suddenly when the crack becomes sufﬁciently large.

CONDIZIONI DI GARANZIA

Initially, fatigue is difﬁcult to see, which makes it insidious.
To reduce the risk of an accident, it is important to monitor
wear and spot early signs of fatigue before they can cause
a sudden failure. To improve safety, have all components
frequently inspected at an authorized Wilier Triestina
assistance centre to identify wear, cracks, micro fractures,
corrosion, deformation, dents, paint damage and anyother indication of a problem before they can cause
product failure.
Should the product become damaged due to a fall or in thepresence of obvious damage due to other causes:

6. USER TIPSWILIER.COM

6. USER TIPS

49

CONDIZIONI DI GARANZIAAny product that is worn, has lost its structural integrityor shows any sign of fatigue or damage must be replaced
immediately to prevent accidents and serious injury to
the consumer. The following parts are subject to normal
wear from use: bearings (bottom bracket, headset, hubs),
sheaths, cables, tires, tubulars, inner tubes, rims, brakepads/shoes, chains, chainrings, cassettes and saddles.
Improper use of the bicycle is risky, and factors such as
poor maintenance, lack of frequent inspections, poor
visibility, darkness or rain can greatly increase these risks.
Proper maintenance, frequent inspections, wearing ahelmet and high visibility clothing, lights, rear view mirrors,
horns and careful riding help to reduce risks, though theycannot eliminate them altogether.

EN- Immediately stop using the bicycle- Contact the authorized dealer where the product waspurchased for necessary safety checks. For products
purchased on line from www.wilier.com, contact Wilier
Triestina S.p.A. immediately using the contact forms on thewebsiteIn the event of accidents or impacts involving the frame
or a component, forces applied to the component could
irreparably damage the structure and cause breakage
during subsequent use.

WILIER.COM

7. RIGHT OF MODIFICATION
EN

Wilier Triestina S.p.A. reserves the right to modify or cancel
these warranty conditions at any time without notice toend consumers.

50

CONDIZIONI DI GARANZIA

7. RIGHT OF MODIFICATIONWILIER.COM

BIENVENIDO A WILIER TRIESTINA
ES

Gracias por elegir un producto Wilier Triestina. Ahora ya
podrá ver por sí mismo el resultado de nuestro trabajo.
Desde 1906 nos dedicamos a la creación de productos con
un alto componente tecnológico, y no desaprovechamos
ninguna ocasión para innovar la experiencia de aquellos a
los que, como a usted, les gusta disfrutar de las emociones
y la sensación de libertad que solo una bicicleta puede
52

dar.

A continuación, se describen las condiciones a los que los
CONDIZIONI DI GARANZIA

productos de la marca Wilier Triestina están sujetos deconformidad con la normativa vigente. Trabajamos paracrear productos ﬁables y seguros, un punto de encuentro
entre la investigación, la innovación tecnológica, laHistoria del Gran Ciclismo y las tendencias de futuro.

WILIER.COM

ESÍNDICE

1. INTRODUCCIÓN
2. TIPOS DE GARANTÍA
3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
4. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE ASISTENCIA
5. PLAN CRASH REPLACEMENT

53

6. CONSEJOS PARA EL USUARIOCONDIZIONI DI GARANZIA

7. DERECHO A MODIFICACIONESWILIER.COM

Puede descargar el PDF de las Condiciones de la Garantía deWilier Triestina S.p.A. actualizadas a la última versión en el sitio
web de Wilier Triestina, en la página:
EShttps://www.wilier.com/global/warranty-conditions
Abril de 2024, Rev.07
Rossano Veneto (VI) - Italia

54

CONDIZIONI DI GARANZIAWILIER.COM

1. INTRODUCCIÓN

1.2 El escrito en versión italiana de las condiciones dela garantía de Wilier Triestina prevalecerá sobre otras
versiones del mismo documento traducidas a otros
idiomas.

1. INTRODUCCIÓN

55

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.3 La garantía de Wilier Triestina y las condiciones delplan Crash Replacement (véase el Apartado 5 de este
documento) solo se aplicarán al primer consumidor, que
será el titular único y exclusivo de los derechos de garantía.
Las condiciones de este documento no son transferibles
a posteriores propietarios que adquieran productos dela marca Wilier Triestina usados / de segunda mano.
Los nuevos propietarios de productos usados podrán
beneﬁciarse de la garantía de Wilier Triestina por
referencia al primer comprador, siempre y en cualquiercaso dentro de los términos de validez de la garantía.

ES

1.1 De conformidad con el Decreto Legislativo núm. 206
del 6/9/2005 y la Directiva (UE) 2019/771 del Parlamento
europeo y del Consejo, de 20 de mayo de 2019, los productosde la marca Wilier Triestina, están garantizados por el
período de 2 años (24 meses) a partir de la fecha indicada
en el comprobante de compra del distribuidor autorizado
Wilier Triestina. Para ciertos productos el período degarantía podrá ampliarse a 5 años (60 meses). Véanse
en el Apartado 2 (2.2 Garantía G5) de este documento lascondiciones para ampliar la garantía de 2 a 5 años.

WILIER.COM

ES

1.4 La garantía de Wilier Triestina solo será válida para
productos de la marca Wilier Triestina adquiridos entiendas físicas y en línea autorizadas o en la tienda enlínea oﬁcial www.wilier.com.
Podrá encontrar la relación oﬁcial de distribuidores
autorizados en la sección Distribuidores de la página web
www.wilier.com.
1.5 La garantía de Wilier Triestina deja sin efectos losdemás derechos legales que pueda tener el consumidor
con arreglo al derecho nacional del país en el que se hayaadquirido el producto. Si alguna de las disposiciones deesta garantía debe considerarse nula en virtud del derecho
nacional, las demás seguirán siendo válidas.

56

1.6 Wilier Triestina S.p.A. no será responsable de los daños
causados a las personas como consecuencia del uso
incorrecto o inadecuado del producto.

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.7 La garantía Wilier Triestina es la única vigente paralos productos de la marca Wilier Triestina, y queda
especíﬁcamente excluida cualquier cláusula adicional,
ampliación o garantía implícita.
1.8 La reparación o sustitución de cualquier producto
bajo esta garantía no supone la renovación, ampliacióno una nueva fecha de vigencia de la misma, sino que
seguirá cubierto por la garantía inicial. Esta condición seráasimismo aplicable a la sustitución de productos

1. INTRODUCCIÓN

WILIER.COM

defectuosos o por crash replacement, que resulte en lacompra de un producto nuevo de igual o mayor valor que
el producto original.

1.10 Los productos de otras empresas instalados en los
productos de Wilier Triestina estarán cubiertos por las
garantías de los respectivos fabricantes, a los que el
consumidor deberá dirigirse.

ES

1.9 Los productos en garantía reconocidos como
defectuosos por Wilier Triestina serán sustituidos por
un producto similar de valor equivalente. En caso desustitución del producto tras realizar algún cambio (runningchange) y/o mejoras en las normas de fabricación Wilier
Triestina, la garantía no cubrirá ningún componente que
pueda ser necesario para el uso del producto sustituido.

57

1.11 Los productos entregados y sustituidos en garantía
pasarán a ser propiedad de Wilier Triestina.

1.13 Manillar Wilier Triestina de carbono monocasco:
en caso de caída, Wilier Triestina recomienda
encarecidamente la sustitución del manillar, de lo contrario
las garantías G2 y G5 caducarán y Wilier

1. INTRODUCCIÓN

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.12 Cualquier disputa relativa a la garantía, a la compra
y uso de los productos Wilier Triestina se resolverá bajo lalegislación italiana; la jurisdicción competente será la delos juzgados y tribunales de Vicenza, Italia.

WILIER.COM

Triestina quedará exenta de responsabilidad por cualquierlesión o accidente sufrido por el consumidor.

ES58

1.14 Daños durante el transporte: Wilier Triestina será
responsable y se hará cargo de los daños causados
durante el transporte de los productos entregados a losconsumidores, distribuidores y distribuidores autorizados.
El producto dañado será reparado / sustituido a discreciónde Wilier Triestina sin coste alguno para el consumidor, el
distribuidor y el distribuidor autorizado.

2. TIPOS DE GARANTÍA

CONDIZIONI DI GARANZIA

2.1 GARANTÍA G1
La garantía G1 de Wilier Triestina tiene una validez de 1 año(12 meses), y cubre todos los productos de la marca Wilier
Triestina de la categoría bicicletas usadas. La garantía G1
entrará en vigor a partir de la fecha de entrega del producto
al distribuidor oﬁcial Wilier Triestina.

2. TIPOS DE GARANTÍA

WILIER.COM

ES

2.2 GARANTÍA G2
La garantía G2 es la garantía básica que cubre todos los
productos de la marca Wilier Triestina de 2 años (24 meses)de duración según lo dispuesto por el Decreto Legislativonúm. 206 del 6/9/2005 de acuerdo con el Reglamento CE
1999/44. La garantía entrará en vigor en la fecha indicada
en el comprobante de compra expedida por el distribuidor
oﬁcial Wilier Triestina. Para las compras en línea en www.
wilier.com, la garantía del producto entrará en vigor en lafecha indicada en la nota de envío o factura que Wilier
Triestina envía al consumidor en el momento del envío dela mercancía.
2.2.1 EQUIPOS, GRUPOS DE CICLISTAS Y DEMOSTRACIONES
En todas las bicicletas y cuadros destinados a equipos
profesionales / de aﬁcionados, grupos de ciclistas ydemostraciones realizadas por distribuidores autorizados,
Wilier Triestina aplicará exclusivamente la Garantía G2 sin
posibilidad de ampliación a otros tipos de garantía.

2. TIPOS DE GARANTÍA

CONDIZIONI DI GARANZIA

En el caso de que el consumidor adquiera una bicicleta
o un cuadro de entre las tres categorías anteriores a un
distribuidor autorizado, la garantía entrará en vigor apartir de la fecha de entrega del producto al distribuidor
oﬁcial Wilier Triestina, y no a partir de la fecha indicada
en el justiﬁcante de compra del distribuidor entregado alconsumidor.

59

WILIER.COM

2.3 GARANTÍA G5
La garantía G5 permite ampliar la garantía G2 por un
plazo de 3 años (36 meses) adicionales, siendo el plazo
total cubierto de 5 años (60 meses).
ES

La garantía G5 solo será aplicable a los productos Wilier
Triestina pertenecientes a las categorías: bicicletas,
cuadros y manillares monocasco Wilier Triestina.
Solo podrá contratarse la garantía G5 cuando se cumplan
las cinco (5) condiciones enumeradas a continuación:1) La bicicleta, el cuadro o el manillar monocasco Wilier
Triestina deberán adquirirse en un establecimiento
autorizado Wilier Triestina.

60

CONDIZIONI DI GARANZIA2) Deberá registrarse el número de serie del cuadro o delmanillar monocasco mediante el formulario disponible enel sitio web institucional de Wilier Triestina. El formulario
está disponible en el área privada de usuario en My
Garage: https://www.wilier.com/es/account/mygarage
3) Los datos del usuario registrado deberán ser los delprimer propietario del cuadro o del manillar monocasco.
4) El registro del número de serie del cuadro o delmanillar monocasco deberá efectuarse en el plazo de
10 días a partir de la fecha indicada en el justiﬁcantedecompradeldistribuidor
autorizado
WilierTriestina. Para las compras en línea a través del sitio

2. TIPOS DE GARANTÍA

WILIER.COM

ES

www.wilier.com, el registro del producto deberá
efectuarse en el plazo de 10 días a partir de la fecha
de recepción de la mercancía en la dirección de envío
indicada en el pedido.
5) El cuadro o el manillar monocasco registrado deberá
ser de carbono.
2.3.1 Los defectos de pintura en el cuadro y/o en la horquilla
estarán garantizados durante un período de 2 años (24meses) a partir del inicio de la garantía, exclusivamente.
2.3.2 Como se indica en el punto 2.1.1 para bicicletas
y cuadros destinados a equipos profesionales / deaﬁcionados, grupos de ciclistas y demostraciones, Wilier
Triestina aplicará exclusivamente la Garantía G2 sin
posibilidad de ampliación a otros tipos de garantía.

61

CONDIZIONI DI GARANZIA

2. TIPOS DE GARANTÍA

WILIER.COM

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA
Las Garantías G1,G2 y G5 de Wilier Triestina no cubren losiguiente:
ES
62

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.Productos sin recibo de compra válido (recibo o factura);
2.Productos que no hayan sido adquiridos a través de un
distribuidor autorizado Wilier Triestina;
3.Productos cuyos códigos de identiﬁcación hayan sido
modiﬁcados, eliminados, borrados o resulten ilegibles;
4.El desgaste normal, incluyendo la fatiga de materiales(véase el Apartado 6 de las condiciones de garantía deWilier Triestina);
5.Los daños causados por el uso irregular o inadecuado,
el montaje incorrecto (por ejemplo, pares de apriete
incorrectos), el mantenimiento incorrecto o insuﬁciente,
accidentes, golpes, corrosión, uso de limpiadores
agresivos,
uso
conproductos
incompatibles,
reparaciones incorrectas y, en general, cualquier cosaque no constituya un defecto en los materiales o en la
mano de obra;
6.Productos que hayan alcanzado el ﬁnal natural de su
ciclo de vida útil;7.Los efectos de la exposición a los rayos UV (decoloración,
amarilleamiento);
8.Las pinturas ﬂuorescentes;
9.Los efectos del ambiente salino;
10.Productos pintados y/o reparados en centros no
autorizados por Wilier Triestina;

3. EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

WILIER.COM

4. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE
ASISTENCIA

4. PROCEDIMIENTO DE SOLICITUD DE ASISTENCIA

63

CONDIZIONI DI GARANZIA

4.1 Para solicitar asistencia de garantía, el consumidor
deberá ponerse en contacto con el distribuidor autorizado
de Wilier Triestina donde adquirió el producto. El
distribuidor autorizado enviará la solicitud al Centro deServicio de Wilier Triestina.
La notiﬁcación al distribuidor autorizado deberá realizarse
lo antes posible a partir del momento en el que se detecta
el problema del producto. Tras recibir la solicitud elCentro de Servicio de Wilier Triestina, este realizará lascomprobaciones necesarias y decidirá si existen o nobases para la reparación / sustitución en garantía delproducto.

ES

11. La mano de obra necesaria para la sustitución o laasistencia técnica;
12. Problemas con la pintura más de 2 años después de lacompra;13. Lesiones debidas a cargas o presiones sobre eltubo superior de los cuadros de carbono, incluidas
las lesiones o daños causados por abrazaderas
de portabicicletas o caballetes de talleres paramantenimiento;
14 Daños causados por elementos externos como
desechos, guijarros y piedras, depósitos de tierra, elroce de las fundas o corrosión por sudor.

WILIER.COM

ES

4.2 En el caso de compra en línea desde el sitio
www.wilier.com, el consumidor deberá enviar la solicitudde asistencia a través del siguiente formulario, que seencuentra en la página de los Términos y Condiciones deCompra del sitio
https://www.wilier.com/es/info-request

IMPORTANTE. A partir del momento en que Wilier
Triestina comunique al consumidor o al distribuidor
autorizado que el producto en garantía seráefectivamente sustituido, podrán transcurrir hasta 90
días hasta la sustitución.

64

5. PLAN CRASH REPLACEMENTCONDIZIONI DI GARANZIAEl plan Crash Replacement (sustitución tras accidente)
permite adquirir un nuevo cuadro / horquilla o manillar
monocasco de carbono en un distribuidor autorizado
Wilier Triestina en condiciones económicas especialmentefavorables.
5.1 Este plan podrá utilizarse una sola vez dentro de losprimeros 24 meses a partir de la fecha de adquisición y enel caso de que el producto adquirido resulte dañado por
los motivos indicados en el punto 5) del Apartado 3

5. PLAN CRASH REPLACEMENTWILIER.COM

ES(Exclusiones de garantía) de este documento.
5.2 Wilier Triestina S.p.A. decidirá si existen motivos para
ofrecer al consumidor la posibilidad de acceder al plan
Crash Replacement.
5.3 Los únicos productos incluidos en el programa Crash
Replacement son los de carbono Wilier Triestina en lassiguientes categorías: bicicletas, cuadros y manillares
monocasco Wilier Triestina.

6. CONSEJOS PARA EL USUARIO

Los componentes están sujetos a un consumo normal,
al desgaste superﬁcial, pero también a una forma dedesgaste llamada fatiga de materiales, consistente en
un deterioro progresivo de las propiedades mecánicas dela estructura debido, inicialmente, a la presencia de una
microfractura casi imperceptible a la vista que, con el paso
6. CONSEJOS PARA EL USUARIO

65

CONDIZIONI DI GARANZIA

Las piezas de una bicicleta (cuadro, ruedas, bielas delpedal, manillar, cambio, neumáticos, etc.) tienen un ciclode vida útil que depende de muchos factores como latecnología y los materiales utilizados; el peso y la potenciadel ciclista; el cuidado y el mantenimiento; la cantidad,
la forma y el lugar en que se utilizan; el uso de productosde limpieza agresivos; factores externos como golpes,
aplastamientos o caídas.

WILIER.COM

del tiempo se hace mayor y debilita el componente, hasta
el punto de romperlo repentinamente, cuando la grieta es
lo suﬁcientemente grande.
ES
66

Al principio, la fatiga de materiales es poco visible y por
lo tanto más difícil de percibir. Para reducir el riesgo deaccidente, deberá controlar el desgaste y reconocer
cualquier signo de fatiga de materiales antes de que
pueda fallar repentinamente. Para mayor seguridad, es
esencial que un Centro de Servicio Oﬁcial homologado
por Wilier inspeccione regularmente los componentes
de tal modo que pueda detectar el desgaste, grietas,
microfracturas, corrosión, deformaciones, abolladuras,
daños en la pintura y cualquier otro indicador de problema
antes de que puedan causar un fallo en el producto.
En el caso de producirse algún daño en el producto por
caída, o de existir cualquier otro daño que resulte evidente,
se recomienda:

CONDIZIONI DI GARANZIA-Dejar de usar su bicicleta inmediatamente.
-Ponerse en contacto con el distribuidor autorizado
donde adquirió el producto para activar los controles
de seguridad pertinentes. En el caso de compra en línea
desde el sitio www.wilier.com, ponerse en contacto
inmediatamente con Wilier Triestina S.p.A. a través delos correspondientes formularios de contacto que podrá
encontrar en el sitio institucional.

6. CONSEJOS PARA EL USUARIO

WILIER.COM

6. CONSEJOS PARA EL USUARIO

67

CONDIZIONI DI GARANZIA

Cualquier producto que esté desgastado, que hayaperdido su integridad estructural o que presente daños osignos de fatiga de materiales deberá ser inmediatamentesustituido para evitar accidentes y lesiones graves alconsumidor. Las partes sujetas al desgaste normal por el
uso son: rodamientos (caja de pedalier, dirección, buje),
fundas, cables, neumáticos, tubulares, cámaras de aire,llantas, zapatas de freno/placas, cadena, corona, caja osillín.
El uso indebido de una bicicleta implica riesgos, yfactores como un mantenimiento deﬁciente, la falta deinspecciones frecuentes, la mala visibilidad, la oscuridado la lluvia pueden aumentar enormemente estos riesgos.
El mantenimiento adecuado, las inspecciones frecuentes,
el uso de un casco, la ropa de alta visibilidad, las luces
en los espejos retrovisores, los avisadores acústicos y laconducción prudente ayudan a reducir estos riesgos, pero
no pueden eliminarlos por completo.

ES

La fuerza ejercida en caso de accidente o golpe que
afecten al cuadro o a un componente pude llegar a dañar
irreparablemente la estructura y provocar fallos durante su
uso posterior.

WILIER.COM

7. DERECHO A MODIFICACIONES

ES

Wilier Triestina S.p.A. se reserva el derecho de modiﬁcar
o cancelar estas condiciones de garantía en cualquier
momento, sin previo aviso al usuario ﬁnal.

68

CONDIZIONI DI GARANZIA

7. DERECHO A MODIFICACIONESWILIER.COM

HERZLICH WILLKOMMEN
BEI WILIER TRIESTINADEOFFIZIELLE GARANTIEBEDINGUNGENWILIER TRIESTINA S.p.A.
Vielen Dank, dass Sie sich für ein Produkt aus dem Hause
von Wilier Triestina entschieden haben.
Seit dem Jahre 1906 sind wir unermüdlich bemüht,
Fahrräder, Rahmen und Komponenten von höchstem

70

technologischem Wert und Beständigkeit zu entwickeln
und auf den Markt zu bringen. Es ist unser stetiges
Bestreben, all unser Wissen und Know-How in die

CONDIZIONI DI GARANZIA

Entwicklung als auch Fertigung unserer Räder einﬂießen
zu lassen. Mit dem Ziel, Ihren Fahrspaß, Ihre Performanceaber auch Ihre Sicherheit zu maximieren.

Im Folgenden ﬁnden Sie die Garantiebedingungen füralle Produkte der Marke Wilier Triestina gemäß unseren
geltenden Bestimmungen.

WILIER.COM

INHALTSVERZEICHNIS

DE

1. EINLEITUNG
2. ARTEN DER GARANTIE
3. GARANTIEAUSSCHLUSS
4. ANFRAGEN AN DEN KUNDENDIENST VONWILIER TRIESTINA

71

5. CRASH REPLACEMENT PROGRAMM

7. RECHT AUF ÄNDERUNGCONDIZIONI DI GARANZIA

6. HINWEISE FÜR DEN NUTZERWILIER.COM

Die PDF-Datei mit den ofﬁziellen Garantiebedingungen derWilier Triestina S.p.A. können in der neusten Version auf derWebsite von Wilier Triestina heruntergeladen werden:
https://www.wilier.com/global/warranty-conditions
DE
72

April 2024, Rev. 07
Rossano Veneto (VI) - Italy

CONDIZIONI DI GARANZIAWILIER.COM

1. EINLEITUNG

1.2 Die italienisch sprachige Version der allgemeinen
Garantiebestimmungen von Wilier Triestina besitzt
gegenüber allen anderen sprachlichen Übersetzungen
Priorität, und ist im Zweifelsfalle letztgültig.

1. EINLEITUNG

73

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.3 Die Garantiebestimmungen von Wilier Triestina und
die Bedingungen des Crash Replacement Programms(siehe Kap. 5) gelten nur für den Erstbesitzer. Dieser hat als
einziger das Recht auf eine etwaige Geltendmachung vonGarantieansprüchen. Die Bedingungen im vorliegenden
Dokument sind nur bedingt auf spätere Eigentümer,welche das Produkt der Marke Wilier Triestina im
gebrauchten Zustand / (aus zweiter Hand) erworben
haben, übertragbar. Etwaige Garantieansprüche können
nur über und durch den Erstbesitzer des ProduktesDE

1.1 Für alle Produkte der Marke Wilier Triestina gilt
nach ital. Gesetzeserlass Nr. 206 vom 06.09.2005 undin Übereinstimmung mit der Richtlinie (EU) 2019/771),
dem Europäischen Parlament und dem Rat vom 20. Mai
2019 eine gesetzliche Garantielaufzeit von 2 Jahren (24Monaten) ab jenem Tag, der als Kaufdatum auf dem vom
Wilier Triestina Vertragshändler ausgestellten Kaufbeleg
angegeben ist. Für einzelne Produkte kann die Laufzeit
der Garantie auf 5 Jahre (60 Monate) verlängert werden.
Die Bedingungen für die Garantieverlängerung von 2 auf 5
Jahre sind im Kapitel 2 (2.2 Garantie G5) dieses Dokuments
aufgeführt.

WILIER.COM

geltend gemacht werden. Die Garantielaufzeit wird auch indiesem Falle vom Kaufdatum des Erstbesitzers gerechnet.

DE74

1.4 Die Garantiebestimmungen von Wilier Triestina
gelten nur für Produkte der Marke Wilier Triestina, die bei
stationären oder Online-Vertragshändlern oder über denofﬁziellen Online-Shop www.wilier.com erworben wurden.
Die ofﬁzielle Liste der Vertragshändler kann imAbschnitt Finde einen Händler auf der Website
www.wilier.com eingesehen werden.
1.5 Die Garantiebestimmungen von Wilier Triestina
tangieren eventuell andere rechtliche Ansprüche, die derVerbraucher aufgrund nationaler Gesetze jenes Staates,
in welchem der Kauf des Produkts erfolgt ist, nicht. Falls
eine der Klauseln dieser Garantiebestimmungen dennochnationalen Gesetzen widerspricht, so behält der restliche
Teil der Garantiebestimmungen aber weiterhin seine
Gültigkeit.

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.6 Wilier Triestina S.p.A. kann nicht für Schäden
haftbar gemacht werden, die der Person infolge eines
bestimmungswidrigen oder falschen Gebrauchs desProduktes entstehen könnten.
1.7 Einzig und allein die Garantiebestimmungen vonWilier Triestina sind für die Produkte der Marke Wilier
Triestina gültig. Jegliche Zusatzklauseln, Erweiterungenoder implizite Garantiebestimmungen sind ausdrücklichausgeschlossen.

1. EINLEITUNGWILIER.COM

1. EINLEITUNG

75

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.9 Die Produkte, die innerhalb der Garantiezeit von Wilier
Triestina als mangelhaft anerkannt werden, werden
durch ein ähnliches Produkt gleichen Werts ersetzt. Wirddas defekte Produkt aufgrund laufender Veränderungenbzw. Verbesserungen des Konstruktionsstandards seitens
Wilier Triestina gegen ein verändertes bzw. verbessertes
Produkt (sogenanntem Running Change) ersetzt, deckt die
Garantie mögliche Komponenten, die für die Nutzung desersetzten Produkts erforderlich werden könnten, nicht ab.
1.10 Die auf Produkten von Wilier Triestina verbauten
Komponenten anderer Unternehmungen sind durch
die Garantiebestimmungen des jeweiligen Hersteller
abgedeckt. Bei einem möglichen Defekt, muss, sich derEndverbraucher an diese(n) wenden.

DE

1.8 Wird ein Produkt im Rahmen der Garantiebestimmungenvon Wilier Triestina repariert oder ausgetauscht, so gilt
für das reparierte oder ausgetauschte Produkt nur nochdie verbleibende Garantielaufzeit. Eine, Verlängerung,
Erweiterung oder gar ein neues Startdatum für die
Laufzeit der Garantie, ist ausgeschlossen. Eine Änderung
der Garantielaufzeit tritt auch dann nicht ein, wenn ein
Garantieanspruch für das mangelhafte Produkt anerkannt
wird bzw. im Falle des Austausch des defekten Produktes
im Rahmen des Crash Replacement Programms durch den
Kauf eines neuen Produkts von gleichem oder höherem
Wert als das Originalprodukt, stattﬁndet.

WILIER.COM

1.11 Wird ein Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt, muss
der reklamierte Teil vor dem Austausch an Wilier Triestina
zurück gegeben werden und der beanstandete Teil geht inden Eigentum von Wilier Triestina über.

DE
76

1.12 Alle Streitigkeiten zu den Garantiebestimmungen,
Kauf und Gebrauch der Produkte von Wilier Triestina
werden durch die italienische Gesetzgebung geregelt.
Gerichtstand ist Vicenza, Italien.
1.13 Lenker aus Carbon Monocoque der Marke
Wilier Triestina: Bei Stürzen empﬁehlt Wilier Triestina
ausdrücklich, den Lenker auszuwechseln, andernfalls
verfallen die Garantieansprüche aus G2 und G5 und Wilier
Triestina wird jeglicher Haftung für mögliche Unfälle und
Schäden seitens des Verbrauchers entbunden.

CONDIZIONI DI GARANZIA

1.14 Transportschäden: Wilier Triestina haftet für mögliche
Schäden, die im Wege des Transports der auf eigene Kosten
an Verbraucher, Händler und Vertragshändler gelieferten
Produkte entstanden sind. Das beschädigte Produkt
wird nach eigenem Ermessen von Wilier Triestina ohne
Kosten für den Verbraucher, Händler oder Vertragshändler
repariert/ersetzt.

1. EINLEITUNGWILIER.COM

2. ARTEN DER GARANTIE

2. ARTEN DER GARANTIE77

CONDIZIONI DI GARANZIA

2.2 GARANTIEBESTIMMUNG G2
Die Garantiebestimmung G2 ist die Basisgarantie und
ist für alle Produkte der Marke Wilier Triestina gültig. Die
Laufzeit beträgt gemäß des ital. Gesetzeserlasses Nr. 206
vom 06.09.2005 und in Übereinstimmung mit der Richtlinie
1999/44/EG 2 Jahre (24 Monate). Die Garantielaufzeit
beginnt mit jenem Tag, der auf dem vom Wilier Triestina
Vertragshändler ausgestellten Kaufbeleg als Kaufdatum
angegeben ist. Bei einem Onlinekauf über die Website
www.wilier.com beginnt die Garantielaufzeit des Produkts
mit jenem Tag, der als Datum auf der Versandliste bzw.
Rechnung von Wilier Triestina vermerkt ist.

DE

2.1 GARANTIEBESTIMMUNG G1
Die Garantie von Wilier Triestina G1 dauert 1 Jahr (12Monate) und gilt für alle Produkte der Marke Wilier
Triestina, die unter die Kategorie gebrauchte Fahrräder
fallen. Die Garantie G1 beginnt mit dem Datum der Lieferungdes Produkts an den Wilier Triestina-Vertragshändler.

WILIER.COM

DE
78

2.2.1 MANNSCHAFTEN, SPORTGRUPPEN UND VORFÜHRFAHRRÄDER
Für alle Räder und Rahmen, die für Proﬁ-Mannschaften/
Amateuru.
Hobby-Sportgruppen
undDemoVeranstaltungenbei
Vertragshändlern
gedacht
sind, gilt seitens Wilier Triestina ausschließlich die
Garantiebestimmung G2. Eine Möglichkeit der Erweiterung
auf andere Garantieformen besteht nicht.
Die Garantielaufzeit für ein komplettes Fahrrad odereines Rahmensatzes, welcher einer der drei vorgenannten
Kategorien zugerechnet werden kann, beginnt mit jenem
Tag, an welchem der Wilier Triestina Vertragshändler das
Rad/Rahmensatz an den Endverbraucher übergeben hat.
Und nicht mit jenem Tag, der auf dem vom Vertragshändler
ausgestellten Kaufbeleg angeführt ist.

CONDIZIONI DI GARANZIA

2.3 GARANTIEBESTIMMUNG G5
Mit der Garantiebestimmung G5 kann die allgemeine
Garantielaufzeit G2 um weitere 3 Jahre (36 Monate) auf
insgesamt 5 Jahre (60 Monate) verlängert werden.
Die Garantiebestimmung G5 ist nur für Produkte von Wilier
Triestina der folgenden Kategorien möglich: Fahrräder,Rahmen und Monocoque-Lenker der Marke Wilier Triestina.
Die Garantiebestimmung G5 kommt nur dann zum Tragen,wenn alle fünf nachstehend aufgeführten Bedingungenerfüllt sind:

2. ARTEN DER GARANTIEWILIER.COM

1) Das Fahrrad, der Rahmen bzw. der Monocoque-Lenker
der Marke Wilier Triestina müssen bei einem Wilier Triestina
Vertragshändler gekauft worden sein.

DE2) Tragen Sie die Seriennummer des Rahmens oder desMonocoque-Lenkers in das dafür vorgesehene Formular
auf der institutionellen Website von Wilier Triestina ein, dasSie in dem privaten Benutzerbereich unter My Garage
ﬁnden: https://www.wilier.com/de/account/mygarage3) Die Registrierung kann nur vom Erstbesitzer des Rahmens
oder des Monocoque-Lenkers vorgenommen werden.

5) Sowohl der Rahmen als auch der Monocoque-Lenker
müssen aus Carbon-Faserstoff gefertigt sein.
2.3.1 Für Lackfehler des Rahmens und/oder der Gabel
gilt eine Frist von 2 Jahren (24 Monaten) ab Beginn der
Garantielaufzeit. Nach diesem Zeitraum können keine
Ansprüche mehr geltend gemacht werden.

2. ARTEN DER GARANTIE79

CONDIZIONI DI GARANZIA4) Die Registrierung der Seriennummer des Rahmens oderdes Monocoque-Lenkers muss innerhalb von 10 Tagenab Kaufdatum, welches auf dem vom Wilier Triestina
Vertragshändler ausgestellten Kaufbeleg angegeben ist,
erfolgen. Bei einem Online-Kauf über die Website www.
wilier.com muss die Registrierung des Produkts innerhalb
von 10 Tagen ab Empfang der Ware an die bei derBestellung angegebene Lieferadresse erfolgen.

WILIER.COM

2.3.2 Wie unter Punkt 2.1.1. angegeben, gewährt Wilier
Triestina für alle Räder und Rahmen, die für ProﬁMannschaften/Amateur- u. Hobby-Sportgruppen und
Demo-Räder, welche für Vorführungs-veranstaltungengedacht sind, ausschließlich die Garantiebestimmung G2.
Eine Möglichkeit zur Garantieverlängerung besteht nicht.
DE
80

CONDIZIONI DI GARANZIA

2. ARTEN DER GARANTIEWILIER.COM

3. GARANTIEAUSSCHLUSS

3. GARANTIEAUSSCHLUSS

81

CONDIZIONI DI GARANZIA

1. Produkte ohne einen gültigen Kaufbeleg(Kassenbon oder Rechnung);
2. Produkte, die nicht bei einem ofﬁziellem Wilier Triestina
Vertragshändler gekauft wurden;
3. Produkte mit veränderter, gelöschter oder unleserlicher
Seriennummer;
4. Normaler Verschleiß einschließlich Ermüdung (siehe
Kap. 6 der Garantiebedingungen von Wilier Triestina);
5. Schäden aufgrund von unsachgemäßer Handhabungoder bestimmungswidrigem Gebrauch, fehlerhafterMontage (z. B. falsches Drehmoment), falscher odermangelhafter Wartung, Unfällen, Stößen, Korrosion,
Einsatz aggressiver Reinigungsmittel, Verwendung
nicht kompatibler Produkte, nicht korrekt ausgeführten
Reparaturen und allgemeinen Schäden, die nicht durch
Material- oder Herstellungsfehler verursacht wurden;
6. Produkte, die das Ende ihrer natürlichen Lebensdauer
erreicht haben;
7. Auswirkungen durch UV-Strahlung (Ausbleichen,
Vergilben);
8. Fluoreszierende Lackierungen;
9. Auswirkungen salzhaltiger Umwelteinﬂüsse;10. Produkte,
die
nicht
bei
zugelassenen
Kundendienstzentren von Wilier Triestina neu lackiert
und/oder repariert wurden;DE

Die Garantiebestimmungen G1,G2 und G5 von Wilier
Triestina decken folgende Punkte nicht ab:

WILIER.COM

DE

11. Arbeitslohn für das Auswechseln oder technische
Assistenz;
12. Lackprobleme nach mehr als 2 Jahren ab Kaufdatum;
13. Beschädigungen, die durch Belastung oder Druck auf
das horizontale Rohr an Carbon-Rahmen entstandensind. Insbesondere sind hier Beschädigungen
und Quetschungen durch Klemmen an WerkstattBöcken oder Fahrradträgern zwecks Wartung,Reparaturarbeiten oder Transportzwecken gemeint;
14. Schäden, die durch äußere Einﬂüsse verursacht werden,
wie etwa Schotter, Kies, Steine, Erdablagerungen,
Abnutzung der Bremszugaußenhüllen, Korrosion durchsauren Schweiß.

82

CONDIZIONI DI GARANZIA

4. ANFRAGEN AN DEN WILIERTRIESTINA KUNDENDIENST
4.1 Um im Rahmen der Garantiebestimmungen Anfragen
an den Kundendienst zu stellen, muss der Verbraucher
sich immer ausnahmslos an einen Wilier Triestina
Vertragshändler wenden.
Der Vertragshändler übernimmt die Aufgabe, die
Anfrage an das Kundendienstcenter von Wilier Triestina
weiterzuleiten.
Die Meldung beim Vertragshändler muss umgehend nachFeststellung des Problems erfolgen.

4. ANFRAGEN AN DEN WILIER TRIESTINA KUNDENDIENSTWILIER.COM

Sobald das Wilier Triestina Kundendienstcenter die Anfrage
erhält, nimmt es die nötigen Prüfungen vor und entscheidet,
ob die Voraussetzungen für die Reparatur/den Ersatz desProdukts im Rahmen der Garantiebestimmungen vorliegen.

DE

4.2 Wurde der Kauf online über die Website
www.wilier.com getätigt, muss der Endverbraucher mit
dem Wilier Triestina Kundendienstcenter über die hierfürvorgesehene Website Kontakt aufnehmen:
https://www.wilier.com/de/info-request

WICHTIG: Ab jenem Moment, ab welchem Wilier
Triestina dem Vertragshändler oder dem Verbraucher
mitteilt, dass der Ersatz des Produkts im Rahmen der
Garantiebestimmungen anerkannt wird, hat Wilier Triestina
bis zu 90 Tage Zeit für die vollständige Abwicklung desGarantiefalles.

Mit dem Crash Replacement Programm (Ersatz desdefekten Produktes infolge eines Unfalls) kann bei einem
Vertragshändler von Wilier Triestina ein neuer Rahmen/eine neue Gabel oder ein Lenker Monocoque aus Carbon
zu Vorzugskonditionen gekauft werden.

5. PROGRAMM CRASH REPLACEMENTCONDIZIONI DI GARANZIA

5. PROGRAMM CRASH REPLACEMENT

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WILIER.COM

5.1 Dieses Programm kann innerhalb der ersten 24 Monate
ab Kaufdatum nur einmal und nur für den Fall, dass das
gekaufte Produkt aufgrund der in diesem Dokument im
Kapitel 3 – Punkt 5 (Garantieausschluss) aufgezählten
Gründe beschädigt wird, in Anspruch genommen werden.

DE

5.2 Alleine Wilier Triestina S.p.A. ist berechtigt zu
entscheiden, ob der Erstbesitzer Anspruch auf das Crash
Replacement Programm Crash hat.
5.3 Im Rahmen des Crash Replacement Programms
werden nur Carbon Produkte aus folgenden Kategorien
abgehandelt: Fahrräder, Rahmen und Monocoque-Lenker
der Marke Wilier Triestina.

84

6. HINWEISE FÜR DEN NUTZERCONDIZIONI DI GARANZIA

Alle Teile eines Fahrrads (Rahmen, Laufräder, Kurbeln,
Lenker, Schaltgruppe, Reifen etc.) haben eine bestimmte
Lebensdauer. Diese Lebensdauer ist von vielen
Faktoren abhängig: Technik, Gewicht und Kraft desFahrers, Pﬂege und Wartung, Intensität, Häuﬁgkeit
und Witterungsumstände bei denen das Material
eingesetzt wird, der eventuelle Einsatz von aggressiven
Reinigungsmitteln, sowie auch externen Faktoren wie
Stöße, Schläge, Quetschungen oder Stürze.

6. HINWEISE FÜR DEN NUTZERWILIER.COM

Bei Schäden am Produkt infolge eines Sturzes oderoffensichtlichen Schäden aufgrund anderer Umstände
empfehlen wir:
-Benutzen Sie das Fahrrad nicht weiter - Wenden Sie
sich anjenen Wilier Triestina Vertragshändler, bei
dem das Produkt gekauft wurde, um die notwendigen6. HINWEISE FÜR DEN NUTZER

85

CONDIZIONI DI GARANZIADie Materialermüdung ist zu Beginn kaum sichtbar unddaher besonders tückisch. Um die Unfallgefahr zu senken,
muss der Verschleiß genau kontrolliert und auf Anzeichen
von Ermüdung untersucht werden, um einem plötzlichen
Bruch zuvorzukommen. Zur Maximierung der Sicherheit ist
es von wesentlicher Bedeutung, dass alle Komponenten
in regelmäßigen Abständen bei einem ofﬁziellen Wilier
Triestina Vertragspartner überprüft werden, um Verschleiß,Risse, Mikrofrakturen, Korrosion, Deformationen, Dellen,
Schäden am Lack und andere problematische Anzeichen
der Qualitätsbeeinträchtigung rechtzeitig zu erkennen,
bevor es zu Defekten am Produkt kommt.

DE

Die Komponenten unterliegen sowohl der normalen
Abnutzung, dem oberﬂächlichen Verschleiß, aber auch einer
normalen physikalischen Materialermüdung. Hierunter
versteht man eine fortschreitende Performanceminderung
der mechanischen Eigenschaften eines Produktes. Diese
Strukturänderung ist eine anfänglich fast unsichtbare
Mikrofraktur. Diese nimmt im Lauf der Zeit weiter undweiter zu, bis der Riss groß genug ist und die Komponente/
Rahmen/Gabel bricht.

WILIER.COM

DE
86

Sicherheitskontrollen vorzunehmen. Bei einem Online-Kaufüber die Website www.wilier.com wenden Sie sich mithilfe
des Kontaktformulars auf der ofﬁziellen Website direkt an
Wilier Triestina S.p.A.
30
Bei Unfällen oder Zusammenstößen, die den Rahmen odereine Komponente betreffen, können die auftretenden
Kräfte die Struktur unwiderruﬂich beschädigen und bei
späterer Benutzung zu Brüchen führen.

CONDIZIONI DI GARANZIA

Jedes Produkt, das abgenutzt oder dessen Struktur
sichtbar beschädigt ist oder Zeichen von Ermüdung
zeigt, sollte um Unfällen und schweren Verletzungenvorzubeugen, sofort ausgewechselt werden. Folgende
Teile unterliegen einem normalen Verschleiß durch den
Gebrauch: Lager (Tretlager, Steuersatz, Naben), Zughüllen,
Zugseile, Reifen, Schlauchreifen, Schläuche, Felgen, Beläge,
Kette, Kettenblatt, Zahnkranzpaket, Sattel.
Ein fehlerhafter Gebrauch des Fahrrads bzw. Faktoren
wie selten durchgeführte Wartung und Inspektionen,schlechte Sicht, Dunkelheit oder Regen birgt erhöhte
Risiken. Eine korrekte Wartung und Pﬂege, häuﬁge
Inspektionen, das Tragen eines Helms, sichtbare Kleidung,
Beleuchtung, Rückspiegel, akustische Warnsignale und
ein verantwortungsvoller Fahrstil helfen, diese Risiken zu
senken, ohne sie jedoch völlig ausschalten zu können.

6. HINWEISE FÜR DEN NUTZERWILIER.COM

7. RECHT AUF ÄNDERUNG

DE

Wilier Triestina S.p.A. behält es sich vor, dieseGarantiebedingungen jederzeit und ohne Vorankündigungzu ändern oder zu löschen.

87

CONDIZIONI DI GARANZIA

7. RECHT AUF ÄNDERUNGWILIER TRIESTINA SPA
Via Fratel M. Venzo, 1136028 Rossano Veneto (VI) - Italy
Tel. +39 0424 540 442
Fax +39 0424 540 441
info@wilier.it - wilier.com