楽天銀行 海外送金

楽天銀行
海外送金
International remittance

個人事業主用 使い方マニュアル

2

目次
1.海外送金手続きの流れP.

4

ログイン方法P.

5

海外送金TOPページ

P.

6

2.ログイン

3.受取人情報登録
受取人情報の登録

P.

7

受取人詳細

P.

8

受取銀行詳細（IBAN採用国の場合）

P.

9

受取銀行詳細（IBAN非採用国の場合）

P.

10

その他の情報P.

11

4.送金作成5.その他の操作方法
オーダー画面の見方

P.

19

オーダーの削除P.

20

送金限度額の確認

P.

21

受取人情報の変更

P.

22-23

送金明細レポートの抽出P.

24

取引明細書の出力P.

25

送金時の注意事項

P.

27-29

海外送金手数料P.

30

送金可能通貨P.

31

6.各種ご案内

金額の入力

P.

12

貿易取引の場合

P.

13

貿易取引外の場合

P.

14

送金可能国

P.

32-34

ワンタイムキーの入力

P.

15

送金区分・目的一覧

P.

35-36

手続きの完了P.

16

各種変更方法P.

37「作成中」からの送金作成

P.

17

各種メール通知P.

38「取引金額表示済」からの送金作成

P.

18

7.FAQ

P.

39-41

8.お問い合わせ

P.

42

3

海外送金手続きの流れ
以下の①～④が海外送金を行う上での全体的な手続きの流れです。
詳細について次ページ以降で説明いたします。
①楽天銀行口座にログイン

海外送金サービスを申込いただくと、不備がなければ２～３営業日程度で個人ビジネス口座ログイン後の海外送金画面より海外送金が利用できます。

②受取人情報の登録

海外送金の受取人さまの受取口座情報等を登録いただきます。
内容に変更がなければ2回目以降の送金時には手続き不要です。

③送金作成

実際の送金内容（金額、送金目的等）を入力していただきます。

④送金の実行

送金を実行するために必要な認証情報（ワンタイムキー、暗証番号等）を入力していただきます。

送金開始

楽天銀行からの送金手続きが開始されます。

4

ログイン
※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1

個人ビジネス口座のアカウントを入力しログインしてください。

はじめて楽天銀行口座にログインする場合には初期設定が必要になります。

1. 初期ユーザID、仮ログインパスワードを入力後、「ログイン」をクリック
2. 次回からのログインに使用するユーザIDを半角英数字8～12桁で入力し、「ユーザID設定」をクリック
3. 次回からのログインに使用するログインパスワードを半角英数字6～12桁入力し、「ログインパスワード設定」をクリック
4. 楽天銀行のお取引の際に使用する暗証番号を入力し、「暗証番号設定」をクリック
5. ワンタイムキーを受け取るメールアドレスを設定
6. 3つの合言葉の設定

2

個人ビジネス口座にログイン後の「商品・サービス一覧」から「海外送金」選択してください。

5

ログイン
海外送金TOPページ※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1 [送金する]・・・・・送金作成ページヘ移動します（P.12）。

2 [送金を受け取る]・・・・・他行の外貨預金からの送金や、海外からの送金をお受取いただくことができます。

3 [新規お申込]・・・・・海外送金の利用にはお申込が必要になります。
「楽天銀行海外送金規定」への同意を行い、マイナンバー等、必要事項を確認、入力のうえ、
暗証番号を入力しお申込ください。

6

受取人情報登録
受取人情報の登録※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

必ずご送金前に 「受取国注意事項」 をご確認ください
送金される国や通貨によって送金に必要な情報が異なります。
以下のページにある受取国注意事項を良く確認した上で送金の手続きをいただきますようお願いいたします。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html

1

海外送金メニューの「受取人登録」を押下してください。

2

受取人さまの情報を入力してください。
※半角英数字での入力をお願いします。その他の言語や記号は登録できません。
使用可能記号 ． ， / ＆ は使用できません。
AND 表記にて受取可能か、事前にお受取人様にご確認のうえ、ご送金ください。

[受取人]・・・・・・・・・受取人さまの口座名義を入力してください。
[受取人登録名]・・・・・・・・・ [受取人名]が自動反映します。
[受取銀行国]・・・・・・・送金する銀行の所在国を選択してください。
[通貨] ・・・・・・・・・・・・選択した［受取銀行国］により自動で表示されますが変更可能です。
※ 受取銀行国を選択すると、自動的に主要通貨が選択されています。主要通貨以外の指定の通貨での送金をご希望の場合は、必ず送金通貨を変更してください。
※ 事前に受取人様の銀行口座が送金をする予定の通貨に対応しているかご確認のうえ、送金手続きをお願いいたします。

3「次へ」を押下してください。

7

受取人情報登録
受取人詳細※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

4

受取人さまの住所を入力してください。
（必須）は入力必須項目です。

※送金される国や通貨により、住所欄に追加情報の入力が必須となる場合がございます。
例）インドネシア・ルピア（住所欄へのSKNコードの入力が必要です）
それぞれの国の詳細な入力方法は以下のページにある「受取国注意事項」をご参照ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html[番地]…受取人さまの住所の番地を入力してください。
[市]…受取人さまの住所の市を入力してください。
市に該当する住所がない場合は、国名を入力してください。
例）シンガポール「Singapore 」香港「Hong Kong」[州/県]…受取人さまの住所の州を入力してください。
[郵便番号]…受取人さまの郵便番号を入力してください。
[国]…受取人さまの住所の国を選択してください。
[電話番号]…受取人さまの電話番号を入力してください。
[Eメール通知]…送金実行時に、入力したメールアドレスに、メールが送信されます。
［Eメールアドレスの追加」を押すとメールアドレスを追加で登録できるようになります。

5「次へ」を押下してください。

送金先がIBAN採用国の場合はP.9へ送金先がIBAN非採用国の場合はP.10へ【ご注意】
・IBANとは…銀行口座について、所在国、 支店、口座番号を特定するためのコード
採用国一覧は以下のページをご確認ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html

8

受取人情報登録
受取銀行情報（IBAN採用国の場合）※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

6

IBANコードを入力し、「検索する」ボタンを押下してください。

7

確認可能なIBANコードを入力すると自動的に銀行情報が反映されます。
※受取銀行の検索機能は、入力の補助機能です。表示される受取銀行名や銀行の住所の変更等が最新の情報に更新されていない場合があります。
必ずご自身で内容をご確認いただき、相違がある場合は内容を修正してください。
※受取銀行情報が相違している場合、正しく送金できない可能性があります。
エラーになってしまう場合は、受取人様にIBANコードが相違していないかご確認ください。
※検索しても結果が得られない場合は、「手入力する」を選択すると、各項目を直接入力できます。

[口座番号/IBANコード]…必ずIBANコードをご入力ください[SWIFTコード]…SWIFT（送金指示電文）での発信となります。必ずご入力ください[銀行コード]…送金される国、通貨により入力が必須となる場合がございます。
受取国注意事項をご確認ください。

https://www.rakuten-bank.co.jp/geo/attention.html

8

コルレス銀行（中継銀行）の情報がある場合はご入力ください。（任意）※ご入力頂きました情報は参考情報となりますので、当行の判断にて別のコルレス銀行（中継銀行）を経由して送金となる場合があります。

9「次へ」を押下してください。

P11へ
9

受取人情報登録
受取銀行情報（IBAN非採用国の場合）※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

6「SWIFTコード」のみ又は「銀行名」と「市」を入力し、「検索する」ボタンを押下してください。
※受取銀行の検索機能は、入力の補助機能です。表示される受取銀行名や銀行の住所の変更等が最新の情報に更新されていない場合があります。
必ずご自身で内容をご確認いただき、相違がある場合は内容を修正してください。
※受取銀行情報が相違している場合、正しく送金できない可能性があります。
※検索しても結果が得られない場合は、「手入力する」を選択すると、各項目を直接入力できます。

7

検索結果が表示されるので該当するものを選択してください。
[SWIFTコード]…SWIFT（送金指示電文）での発信となります。必ずご入力ください[銀行コード]…送金される国、通貨により入力が必須となる場合がございます。
受取国注意事項をご確認ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html
8

コルレス銀行（中継銀行）の情報がある場合はご入力ください。（任意）※ご入力頂きました情報は参考情報となりますので、当行の判断にて別のコルレス銀行（中継銀行）を経由して送金となる場合があります。

9「次へ」を押下してください10

受取人情報登録
その他の情報※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

10 [その他の情報]を選択してください。
[送金区分]…送金内内容に最も適すると判断された区分でのご選択をお願いいたします。
「10.その他」をご選択いただいた場合、送金内容の確認等にお時間がかかり、結果として、送金の遅延、または資金の返却等が発生する場合があります。
[送金目的]…「送金目的」における「仲介貿易」とは「外国相互間の貨物の移動を伴う貨物の売買、貸借または贈与に関する取引」です。海外から仕入れたものを国内で販売する場合、「送金目的」は「01商品購入・輸入代金」を選択ください。

11 「次へ（確認する）」を押下してください。

12 確認画面が表示されます。内容に相違が無いか確認頂き「受取人を登録する」を押下してください。

ここまで操作いただくと受取人情報の登録が完了となります。

11

送金作成
送金金額の入力※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1「送金作成」タブを押下してください。

2

受取人登録名を入力してください。
該当する受取人登録があれば送金先口座番号が表示されます。
※登録済の受取人でも別通貨で送金する場合は、再度別通貨にて「受取人登録」をしていただく必要があります。

3

送金金額を入力してください。
受取人登録時に選択した「送金通貨」でのご送金となります。
円貨で指定 をご選択いただいても円建て送金にはなりません。
※「円で指定」を選択いただくと、送金通貨が外貨の場合、ご入力いただいた円貨相当額の外貨建てのご送金となります。
※金額入力にカンマは不要です。 例（12,345.67 でなく、 12345.67）

4｢送金区分｣｢送金目的｣｢中継銀行手数料負担区分｣をプルダウンから選択してください。
（貿易取引と貿易外取引によって記入欄が違いますので詳細はページ12、13をご確認ください）。

5｢国際収支番号｣欄を必要な場合のみ入力してください。
※国際収支番号とは海外の一定の資金移動について日本銀行へ報告する際、必要となる所定の番号です。一般的に以下のような場合は
国際収支番号は不要ですが詳細については日本銀行にご確認ください
・通関手続きを行うような通常の貿易取引による支払の場合
・3,000万円相当額以下の送金の場合。

6｢受取人さまへのメッセージ｣欄を必要な場合のみ入力してください。
※送金される国や通貨により入力が必須となる場合がございます。
それぞれの国の詳細な入力方法は以下のページにある「受取国注意事項」をご参照ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html
改行不可 使用可能記号 . , - /7「次へ（取引金額の確認）」を押下してください。

12

送金作成
貿易取引の場合※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

送金内容に該当する「送金目的」をプルダウンから選択してください。

1「送金目的」における「仲介貿易」とは「外国相互間の貨物の移動を伴う貨物の売買、貸借または贈与に関する取引」です。海外から仕入れたものを国内で販売する場合、「送金目的」は「01.商品購入・輸入 代金」を選択ください。
2

送金内容に該当する「商品カテゴリー」をプルダウンから選択してください。

3

送金内容に該当する商品名を英語で入力してください。
例）インボイスナンバーや具体的な商品名ではなく、WineやShirtsなどの商品品目を記載ください｢船積港が属する都市名 ｣を英語で入力してください。

4

航空便の場合は、空港の属する都市の名前を入力してください。
例） London Heathrow Airport の場合はLondon.
【ご注意】
3

と 4

については、ローマ字ではなく、英語を入力してください。

5

商品の｢原産地国｣をプルダウンから選択してください。

6「次へ（取引金額の確認）」を押下してください。

13

送金作成
※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

貿易取引以外の場合※送金区分が01.以外の場合

1「送金区分」のご選択をお願いいたします。
※送金内容に最も適すると判断された区分でのご選択をお願いいたします。「10.その他」をご選択いただいた場合、送金内容の確認等にお時間がかかり、結果として、送金の遅延、または資金の返却等が発生する場合があります。

2

送金目的詳細欄に、送金目的の具体的な内容をできるだけ詳細を英語で入力してください。
例） 宿泊費 であれば hotel expense※送金目的詳細欄に入力した内容は、SWIFT電文に掲載されませんのでご注意ください。

３

その他必要事項を入力し、「次へ（取引金額の確認）」を押下してください。
※送金される国や通貨により、「受取人様さまへのメッセージ」欄に入力が必須となる場合がございます。
それぞれの国の詳細な入力方法は以下のページにある「受取国注意事項」をご参照ください。
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html
改行不可 使用可能記号 . , - /

14

送金作成

※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

ワンタイムキーの入力【セキュリティ認証について】
お客さまのアカウントや権限、認証アプリのご利用の有無によって、認証方法の表示が変わります。
8「ワンタイムキーを送信する」を押し、受信したワンタイムキーを入力してください。
メールアドレスを変更する場合は、メール設定より変更してください。
＜海外送金専用窓口＞
0120-691-052
携帯電話・PHS・国際電話をご利用の場合は
03-6832-2268（通話料有料）
月～金曜9:00～17:00※祝日・年末年始を除く

9

暗証番号を入力してください。

10 ｢お取引をいただく際の同意事項｣を確認の上、同意にチェックし「実行（送金する）」ボタンを押下してください。

※送金レートは原則1日2回（10:00前後・17:00前後）更新されます。
※相場急変時には1日に2回以上の更新を行う場合があります。
※海外送金サービスの通貨換算に適用する為替レートは、当行所定の時点・方法により特定される一般的な銀行間外国為替相場に当行所定の為替手数料を加算したものです。
※銀行営業日の17:00前後から翌営業日の10:00前後までは、上記の方法で算出されたレートに1.0075を乗じた夜間レート、銀行休業日の前営業日の17：00前後から翌銀行営業日の10：00
前後までは、1.015を乗じた休日レートを適用しており、それぞれ割高なレートとなっております。

15

送金作成
手続きの完了※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

11

送金を実行いただくと以下の画面が表示され、楽天銀行での手続きが開始されます。

12

楽天銀行での審査完了後、ステータスが「送金手続き完了」に更新されます。

ステータスが「送金手続き完了」にならず「手続き中」となる場合がございます。
この場合、楽天銀行での確認終了までお時間を頂きますのでご了承ください。
なお、楽天銀行での確認は土日祝日を除く銀行営業日の10:00～16:00の間に行っており、送金依頼が16:00をすぎた場合は翌営業日扱いとなります。
楽天銀行での確認は、お時間を頂きますので、余裕をもっての送金作成・依頼をお願いいたします。

個人ビジネス口座の「登録メールアドレス」（※２）宛てに送金内容確認メールを送らせて頂く場合もございます。その場合、送金内容詳細の回答や、回答内容の確認できる書類をFAXでご提出いただく必要がございます。楽天銀行での確認完了後、ステータスが「送金手続き完了」になります。
「取引通知受取メールアドレス」（※１）
メール設定にて、取引通知を「受け取る」に設定されているメールアドレス
個人ビジネス口座にログイン後の、登録情報の変更よりメール設定ににすすみ、ご確認・変更いただけます。
「登録メールアドレス」（※２）
個人ビジネス口座にログイン後の、登録情報の変更からお客さま情報の変更にすすみ、「メールアドレス」欄
にてご確認・変更いただけます。

ここまで操作いただくとお客さまの送金手続きは完了となり楽天銀行での送金手続きが開始されます。
16

送金作成
「作成中」ステータスからの送金作成※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

送金作成の手続き中、セキュリティ認証を行う前に画面を閉じたり、ログアウトをすると送金手続きが完了せず、そのオーダーのステータスが「作成中」と表示される場合があります。
この場合は入力の途中から送金作成の手続きを再開することが可能です。
本ページの記載に沿ってお手続きをお願いいたします。

1「オーダー管理」ボタンを押してください。

2「詳細」ボタンを押下すると取引の詳細が表示されます。

3

入力内容を修正したい場合は「取引明細を修正する」ボタンを押下してください。

以降の操作はP12を参照ください

17

送金作成
「取引金額表示済」ステータスからの送金作成※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

送金作成の手続き中、セキュリティ認証を行う前に画面を閉じたり、ログアウトをすると送金手続きが完了せず、そのオーダーのステータスが「取引金額表示済」と表示される場合があります。
この場合は入力の途中から送金作成の手続きを再開することが可能です。
本ページの記載に沿ってお手続きをお願いいたします。

1「オーダー管理」ボタンを押してください。

2「詳細」ボタンを押下すると取引の詳細が表示されます。

3

入力内容を修正したい場合は「取引明細を修正する」ボタンを押下してください。

以降の操作はP12を参照ください18その他の操作方法
オーダー管理画面の見方※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1「オーダー管理」ボタンを押してください。

2「取引明細を確認する」リンクを押下

3

取引ごとの現在のステータスを確認する事ができます。
「ステータス」欄では、送金の手続き状況が確認できます。
作成中取引金額表示済
手続き中送金手続き完了
却下
自動引落エラー
返金済

4：送金情報を入力中です。
：送金情報の入力後、送金が実行されていません。
：楽天銀行での手続き中です。
：楽天銀行での送金手続きを実施しました。
：楽天銀行での確認の結果、送金が却下されました。
：送金金額を口座から引落できませんでした。再度送金手続きが必要です。
：楽天銀行より送金手続きを実施しましたが、送金ができず返金になりました。

「詳細」ボタンを押下すると取引の詳細が表示されます。

19

その他の操作方法
オーダーの削除※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1「オーダー管理」タブを押下してください。

2

該当取引の「詳細」ボタンを押下してください。

3

詳細画面で「オーダーを削除する」のボタンを押下してください。

4「オーダーを削除します。よろしいですか？」のメッセージが表示されます。
削除の場合は『OK』を押下で削除が完了します。

削除しない場合は『キャンセル』を押下します。
【ご注意】・送金手続完了後の取引は削除することが出来ません。

※お使いのブラウザのセキュリティ設定において、ポップアップブロックされているとキャンセルすることができません。
ポップアップブロックを解除いただいてからご対応をお願いいたします。

20

その他の操作方法※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

送金限度額の確認

1「送金作成」のタブを押下してください。

2 「送金限度額を確認する」リンクを押下してください。

送金限度額の確認 画面が表示されます。
a

送金金額累計（A）
期間中にこれまでに送金した金額の累計が表示されます。

b

送金限度額（B）
定められている送金限度額が表示されます。

【ご注意】
・1回あたりの送金限度額は、3,000,000円です。
この金額には送金手数料・海外中継銀行手数料・円貨送金手数料を含みます。
・1日、1ヶ月、1年の送金金額累計、送金限度額、利用可能額には、送金手数料・海外中継銀行手数
料・円貨送金手数料は含まれていません。
c

利用可能額（B）-（Ａ）
送金限度額から累積額を引いた、現在の利用可能な金額が表示されます。

21

その他の操作方法
受取人情報の変更※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1「受取人登録／検索」タブを押下してください。

2「登録済みの受取人を検索する」リンクを押下してください。

3

検索条件を入力のうえ、「検索する」ボタンを押下してください。

4

受取人検索の結果表示から、「変更する」ボタンを押下すると、変更画面が表示されます。

22

その他の操作方法
受取人情報の変更※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

6

内容を編集してください。

7「次へ」ボタンを押下し、各画面の変更項目を入力してください。
【ご注意】
各項目にある「次へ」ボタンを押下しただけでは変更は反映されません。
必ず「受取人登録・編集確認」画面の「受取人を登録する」ボタンを押下して変更を確定させてください。

8

確認画面が表示されるので確定を押下してください。
【ご注意】
確認画面の「受取人を登録する」ボタンを押下するまで変更内容は反映されません。

23

その他の操作方法※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

送金明細レポートの出力1「レポート」タブを押下してください。

2

任意での条件を設定して「CSVダウンロード」ボタンを押下してください。
該当のレポートがｃｓｖ形式で出力されます。

【条件】■日付選択・・取引を作成した日または更新した日から出力条件の絞込みが可能です。
■送金内容・・オーダーID、または送金金額から出力条件の絞込みが可能です。
■受取人・・受取人名から出力条件の絞込みが可能です。
■オーダーステータス・・取引のステータスから出力条件の絞込みが可能です。
条件を設定せずに出力することも可能です。

※お使いのブラウザのセキュリティ設定において、ポップアップブロックする設定をされているとCSVが開きません。
ポップアップブロックを解除いただいてからご対応をお願いいたします。

24

その他の操作方法
取引明細書の出力※画像はすべてサンプルです。実際の画面と異なる場合や途中で変更される場合があります。あらかじめご了承ください。

1「レポート」タブを押下してください。

2

オーダーIDもしくは取引IDを入力し「PDFダウンロード」ボタンを押下すると、PDF形式で取引明細書が出力されます。

※お使いのブラウザのセキュリティ設定において、ポップアップブロックする設定をされているとPDFが開きません。
ポップアップブロックを解除いただいてからご対応をお願いいたします。

25

各種ご案内26

各種ご案内送金時のご注意
a. 送金金額の引落
お客さまが「取引実行」を行った時点で、お客さまの楽天銀行口座より送金相当額＋送金手数料の合計額（円貨） を引落し、海外送金手続きを開始いたします。
※ 引落実行時に口座残高が不足している場合等、何らかの理由により引落が正常に行えなかった場合、送金手続きは完了しません。

b. 送金限度額送金できる金額には、1回、1日、1ヶ月、1年あたりの送金限度額があります。
対象期間の送金累計額が送金限度額を超える場合、送金は受付されません。
【送金限度額】 1回：3,000,000円、1日：3,000,000円、1ヶ月：5,000,000円、1年：60,000,000円※各限度額には、送金手数料・海外中継銀行手数料・円貨送金手数料は含まれません。
その他の累計額には、送金手数料・海外中継銀行手数料・円貨送金手数料は含まれません。
※外貨で送金される場合も送金時の円貨額で計算いたします。
※限度額の変更は致しかねます。

c. 送金のキャンセル
承認後の送金キャンセルは、原則としてできません。
お客さまのご都合により送金キャンセルが必要な場合は、後述f.送金の組戻しのお手続きが必要です。

d. 送金内容の変更
送金実行後、送金内容の変更を希望されるお客さまは、
楽天銀行カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルまでご連絡ください。
所定の手数料（3,000円）がかかります。
当行で変更の依頼を受付した場合でも、変更ができず、資金が返金になる
変更前の情報で送金される等の場合があります。その場合にも手数料はかかります。

e. 送金状況の照会
送金実行後、受取人さまにて着金が確認できない場合等、送金状況の確認を希望されるお客さまは、
楽天銀行カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルまでご連絡ください。
※楽天銀行カスタマーセンターにて該当の送金が正常に実行されていることを確認の上、送金先金融機関に対し送金状況の照会を依頼する場合は、所定の手数料（3,000円）がかかります。
※ 照会の結果、回答が得られない場合もあります。
※ 照会手数料は依頼受付時に引落しにより受領し、照会結果が得られなかった場合も返金はいたしません。

27

各種ご案内送金時のご注意
f. 送金の組戻し【お客さまからのご依頼の場合】
組戻しをご希望の場合は、楽天銀行カスタマーセンター海外送金専用ダイヤルにお問い合わせください。
※ 組戻し手続きには、所定の手数料（3,000円）がかります。
※ 資金が必ずしも返金されるとは限りません。また、資金の返金までに日数を要する場合があります。
※ 為替レートの変動により返金額が送金時の金額とは異なる場合があります。
※ 海外銀行による事務手数料等が差し引かれて組戻しされる場合があります。
※ 組戻し手数料は依頼書受付時に引落しにより受領します。 資金が返金されなかった場合も、組戻し手数料は返金いたしません。

【受取銀行等から返金された場合】
受取銀行情報や受取人情報に相違がある等の事由により、当該送金が指定された受取人口座へ入金できない場合がありますが受取銀行より送金資金が返金された場合は、お客様のお口座に返金の手続きを行います。
※ 為替レートにより返金額が送金時の金額とは異なる場合があります。
※ 海外銀行による事務手数料等が差し引かれて返金される場合があります。

g. 受取国注意事項について初めて送金する国や受取人さまの場合、送金前にご確認ください。特に中国への送金は中国当局の規制を受けます。あらかじめご注意ください。
【詳細ページ】 受取国注意事項

h. 送金目的注意事項について
送金作成時に選択いただく送金目的の各項目について、実際に受取銀行に届くメッセージ(英語)を掲載しています。
受取国の規制等により、正しい送金目的以外では、入金が遅延する、資金が返却になる等の可能性があります。
あらかじめ受取人さまにご確認いただくことをお勧めしております。
【詳細ページ】 送金目的注意事項

28

各種ご案内送金時のご注意
i. その他の注意事項について•

あらかじめ受取人さまに海外からの送金が受取可能な銀行口座であることをご確認ください。

•

当日23時50分までに受付しました送金は、原則翌営業日までに関係銀行に対して支払指図を発信いたします。ただし、受付した翌営業日が日本・オーストラリ
ア・米国のいずれかの国の銀行休日に当たる場合、または楽天銀行にて送金内容の確認が必要となった場合、関係銀行に対する支払指図が翌々営業日以降になることがあります。あらかじめご了承ください。日本の休日と両国の休日が連続する場合がありますのでご留意ください。

•

本サービスは楽天銀行がお客さまの送金依頼を受付した後、関係銀行に対する支払指図の発信を実施するものです。発信後の未着金、支払指図と異なる通貨
での着金、追加手数料の発生、着金までの日数超過などに伴い生じた損害において、楽天銀行の責めに帰すべき事由がある場合を除き、本サービスを利用したことについての一切の責任は、送金者であるお客さまが負うものとし、楽天銀行は責任を負いません。あらかじめご了承ください。

•

制裁対象国（※）および制裁対象に順ずる国・地域等への送金については取扱できません。
また万一、制裁対象国および制裁対象に順ずる国・地域等への送金であることが判明した場合、または制裁対象国および制裁対象に順ずる国・地域等への送金であると見なされた場合、送金が没収されることがあります。
※ 制裁対象国について
楽天銀行では、お客さまのお取引が「外国為替および外国貿易法」ならびに関連法規制遵守の観点から「北朝鮮・イラン関連規制の対象取引でないこと」、米国法規
制遵守の観点から「USA Patriot Actにかかる取引でないこと」、および豪州法規制遵守の観点から「Anti-Money Laundering and Counter-Terrorism Financing
Act 2006 にかかる取引でないことを基準とし、万一、楽天銀行にて上記規制に該当すると判断した場合は、送金を取扱いたしません。
【参考ホームページ】
財務省： 財務省ホームページ （和文）
OFAC： OFACホームページ（英文）FATF： ＦＡＴＦホームページ（英文）豪州 ： Australian Government Attorney-General‘s Departmentホームページ（英文）29各種ご案内海外送金手数料

手数料名

金額/取引

(1)

送金手数料

1,000円

送金手数料は1取引毎にかかります。1取引は送金指示の最小単位です。

送金人が負担(2)円貨送金手数料

3,000円

円貨送金（日本円の送金）にかかります。手数料は送金人負担となります。

送金人が負担1,000円

送金人負担とした場合にかかります。
（受取人負担とした場合、送金金額から差し引かれます。その際、海外中継銀行手数
料は、海外中継銀行によって異なります。）

送金人負担か、受取人負担か選択可

受取銀行によって発生する可能性があります。金額は受取銀行によって異なります。

受取人負担（リフティングチャージ）(3)
海外中継銀行手数料(4)

受取銀行手数料-

説明

手数料負担区分

その他の手数料◼組戻手数料

3,000円 ※1件あたりの手数料です。組戻しが実施できなかった場合も手数料はかかります。

◼送金状況の照会手数料

3,000円 ※1件あたりの手数料です。照会結果が取得できなかった場合も手数料はかかります。

◼初期導入手数料・月額使用料

無料

30

各種ご案内取扱通貨：67通貨
略称

通貨名（英語）※) 通貨名につきましては、情勢により、変化する場合があります。ご了承ください。
通貨名（日本語）

略称

通貨名（英語）

通貨名（日本語）

略称

通貨名（英語）

通貨名（日本語）

AED

UAE Dirham

UAE・ディルハム

ILS

Israel New Sheqel

イスラエル・新シケル

RON

Romania Leu

ルーマニア・レウ

AUD

Australian Dollar

オーストラリア・ドル

INR

Indian Rupee

インド・ルピー

SAR

Saudi Arabian Riyal

サウディ・リヤル

BBD

Barbados Dollar

バルバドス・ドル

JMD

Jamaica Dollar

ジャマイカ・ドル

SBD

Solomon Island Dollars ソロモン諸島・ドル

BDT

Bangladesh Taka

バングラディッシュ・タカ

JOD

Jordanian Dinar

ヨルダン・ディナール

SEK

Swedish Krona

スウェーデン・クローネ

BGN

Bulgarian Lev

ブルガリア・レフ

JPYJapanese Yen

日本円

SGD

Singapore Dollar

シンガポール・ドル

BHD

Bahraini Dinar

バーレーン・ディナール

KRW

Korean Won

韓国（大韓民国）・ウォン

THB

Thai Baht

タイ・バーツBMD Bermudian Dollar

バミューダ・ドル

KWD

Kuwaiti Dinar

クウェート・ディナール

TND

Tunisian Dinar

チュニジア・ディナール

BND

Brunei Ringgit

ブルネイ・リンギット

LBP

Lebanon Pound

レバノン・ポンド

TOP

Tongan Paanga

トンガ王国・パ・アンガ

BRL

Brazilian Reals

ブラジル・レアル

LKR

Sri Lanka Rupee

スリランカ・ルピー

TRY

Turkey, New Lira

トルコ・リラ

BSD

Bahamian Dollar

バハマ・ドルMAD

Moroccan Dirham

モロッコ・ディルハム

TTD

トリニダード・トバゴ・ドル

CAD

Canadian Dollar

カナダ・ドル

MUR

Mauritius Rupee

モーリシャス・ルピー

Trinidad and Tobago
DollarCHF

Swiss Franc

スイス・フラン

MWK

Malawi Kwacha

マラウイ・クワチャ

CNY

China Renminbi

人民元

MYR

Malaysian Ringgit

マレーシア・リンギット

CZK

Czech Republic
Korunaチェコ・コルナ

NAD

Namibian Dollar

ナミビア・ドル

DKK

Danish Krone

デンマーク・クローネ

NGN

Nigerian Naira

ナイジェリア・ナリア

EGP

Egypt Pound

エジプト・ポンド

NOK

Norwegian Kroner

ノルウェー・クローネ

エチオピア・ビル

ネパール・ルピー

Central African CFA
Franc

中央アフリカ・CFAフラン

Ethiopian Birr

Nepalese Rupee

XAF

ETB

NPR

EUR

Euro

ユーロ

NZD

New Zealand Dollar

ニュージーランド・ドル

XCD

East Caribbean Dollar

東カリブ・ドルFJD

Fiji Dollar

フィジー・ドル

OMR

Omani Rial

オマーン・リアル

XOF

西アフリカ・CFAフラン

GBP

British Pound

ＵＫポンド

PGK

Papua New Guinea
Kina

West African CFAFranc

パプワニューギニア・キナ

XPFThahitian Franc

タヒチ・フラン

HKD

Hong Kong Dollar

香港・ドル

PHP

Philippine Peso

フィリピン・ペソ

ZAR

South African Rand

南アフリカ共和国・ランド

HUF

Hungarian Forint

ハンガリー・フォリント

PLN

Polish Zloty

ポーランド・ズウォティ

ZNW Zambian kwacha

IDR

Indonesia Rupiah

インドネシア・ルピア

QAR

Quatari Riyals

カタール・リアルTWD Taiwanese Dollar

台湾・ドル

USD

US Dollar

アメリカ・ＵＳドル

VND

Vietnam Dong

ベトナム・ドン

VUV

Vanuatu Vatu

バヌアツ共和国・バツ

WST Western Samoan Tala

サモア・ドルザンビア・クワチャ

31

各種ご案内送金可能国 合計234の国と地域（※2022年12月現在）（英語／日本語）

国名（英語／日本語）（英語／日本語）

国名（英語／日本語）

Afghanistan／アフガニスタン

Albania／アルバニア

Chad／チャド

Chile／チリ

Algeria／アルジェリア

American Samoa／アメリカ領サモア

China／中華人民共和国

Cocos (Keeling) Islands／ココス諸島

Andorra／アンドラ

Angola／アンゴラ

Anguilla／アンギラ

Antarctica／南極大陸

Colombia／コロンビア

Comoros／コモロ

Antigua and Barbuda／アンティグ
ア・バーブーダ

Argentina／アルゼンチン

Congo, the Democratic Republic of
the／コンゴ民主共和国

Cook Islands／クック諸島

Armenia／アルメニア

Aruba／アルバ

Costa Rica／コスタリカ

Côte d'Ivoire／コートジボワール

Australia／オーストラリア

Austria／オーストリア

Croatia／クロアチア

Cyprus／キプロス

Azerbaijani Republic／アゼルバイ
ジャン共和国

Bahamas／バハマ

Czech Republic／チェコ

Denmark／デンマーク

Djibouti／ジブチ

Dominica／ドミニカ

Bahrain／バーレーン

Bangladesh／バングラデシュ

Barbados／バルバドス

Belarus／ベラルーシ

Dominican Republic／ドミニカ共和国

Ecuador／エクアドル

Belgium／ベルギー

Belize／ベリーズ

Egypt／エジプトEl Salvador／エルサルバドル

Benin／ベナン

Bermuda／バミューダ諸島

Equatorial Guinea／赤道ギニア

Eritrea／エリトリア国

Bhutan／ブータン

Bolivia／ボリビア

Estonia／エストニア

Eswatini／エスワティニ王国

Bosnia and Herzegovina／ボスニ
ア・ヘルツェゴビナ

Botswana／ボツワナ

Ethiopia／エチオピア

Falkland Islands (Malvinas)／フォークラ
ンド諸島

Brazil／ブラジル

British Indian Ocean Territory／イギリ
ス領インド洋地域

Faroe Islands／フェロー諸島

Fiji／フィジー

Brunei Darussalam／ブルネイ

Bulgaria／ブルガリア

Finland／フィンランド

France／フランス

Burkina Faso／ブルキナファソ

Burundi／ブルンジ

French Guiana／フランス領ギアナ

French Polynesia／フランス領ポリネシア

Cambodia／カンボジア

Cameroon／カメルーン

Gabon／ガボン

Canada／カナダ

Cape Verde／カーボベルデ

French Southern Territories／フランス
領南方・南極地域

Cayman Islands／ケイマン諸島

Central African Republic／中央アフリカ

Gambia／ガンビア

Georgia／ジョージア

32

各種ご案内送金可能国 合計234の国と地域（※2022年12月現在）（英語／日本語）

国名（英語／日本語）（英語／日本語）

国名（英語／日本語）

Germany／ドイツ

Ghana／ガーナ

Lesotho／レソト

Liberia／リベリア

Gibraltar／ジブラルタル

Greece／ギリシャState of Libya-／リビア

Liechtenstein／リヒテンシュタイン

Greenland／グリーンランド

Grenada／グレナダ

Lithuania／リトアニア

Luxembourg／ルクセンブルク

Guadeloupe／グアドループ島

Guam／グアム

Macao／マカオ

Madagascar／マダガスカル

Guatemala／グアテマラ

Guernsey, C.I.／ガーンジー島

Malawi／マラウイ

Malaysia／マレーシア

Guinea／ギニー

Guinea-Bissau／ギニアビサウ共和国

Maldives／モルディブ

Mali／マリ

Malta／マルタ

Marshall Islands／マーシャル諸島

Guyana／ガイアナ

Haiti／ハイチ

Martinique／マルチニーク島

Mauritania／モーリタニア

Heard and McDonald Islands／ヘアド
島・マクドナルド諸島

Holy See (Vatican City State)／バチカ
ン市国教皇庁

Mauritius／モーリシャス

Mayotte／マヨット島

Honduras／ホンジュラス

Hong Kong／香港

Mexico／メキシコ

Micronesia, Federated States of／ミ
クロネシア連邦

Hungary／ハンガリー

Iceland／アイスランド

Moldova, Republic of／モルドバ共和国

Monaco／モナコ

India／インド

Indonesia／インドネシア

Mongolia／モンゴル

Montenegro／モンテネグロ

Iraq／イラク

Ireland／アイルランド

Montserrat／モントセラト

Morocco／モロッコ

Isle of Man／マン島

Israel／イスラエル

Mozambique／モザンビーク

Namibia／ナミビア

Italy／イタリア

Jamaica／ジャマイカ

Nauru／ナウル

Nepal／ネパール

Japan／日本

Jersey, C.I.／ジャージー島

Netherlands／オランダ

Jordan／ヨルダン

Kazakhstan／カザフスタン

Netherlands Antilles／オランダ領アンティル

Kenya／ケニア

Kiribati／キリバス

New Caledonia／ニューカレドニア

New Zealand／ニュージーランド

Korea, Republic／大韓民国

Kuwait／クウェート

Nicaragua／ニカラグア

Niger.Republic of／ニジェール共和国

Kyrgyzstan／キルギス

Lao／ラオス

Nigeria／ナイジェリア

Niue／ニウエ

Latvia／ラトビア

Lebanon／レバノン

Norfolk Island／ノーフォーク島

North Macedonia ／北マケドニア共和国

33

各種ご案内送金可能国 合計234の国と地域（※2022年12月現在）（英語／日本語）

国名（英語／日本語）

Northern Mariana Islands／北マリアナ諸島 Norway／ノルウェー
Oman／オマーン

Pakistan／パキスタン

Palau／パラオ

Palestinian Autonomous Area／パレ
スチナ自治区

Panama／パナマ（英語／日本語）

国名（英語／日本語）Saint Helena, Ascension and Tristan da Saint Pierre and Miquelon／サンピエール
Cunha／セントヘレナ
島・ミクロン島
Suriname／スリナム

Svalbard and Jan Mayen／スバールバル
諸島・ヤンマイエン島

Sweden／スウェーデン

Switzerland／スイス

Papua New Guinea／パプアニューギニア

Taiwan／台湾

Tajikistan／タジキスタン

Paraguay／パラグアイ

Peru／ペルー

Tanzania／タンザニア

Thailand／タイ

Philippines／フィリピン

Pitcairn／ピトケアン

Timor-Leste／東ティモール

Togo／トーゴ

Poland／ポーランド

Portugal／ポルトガル

Tokelau／トケラウ諸島

Tonga／トンガ

Puerto Rico／プエルトリコ

Qatar／カタール

Reunion／レユニオン

Romania／ルーマニア

Trinidad and Tobago／トリニダード・トバゴ

Tunisia／チュニジア

Russian Federation／ロシア

Rwanda／ルワンダ

Turkey／トルコ

Turkmenistan／トルクメニスタン

Saint Kitts and Nevis／セントクリストファー‐
ネイビス

Saint Lucia／セントルシア

Turks and Caicos Islands／タークス・カイコ
ス諸島

Tuvalu／ツバル

Uganda／ウガンダ

Ukraine／ウクライナ

United Arab Emirates／アラブ首長国連邦

United Kingdom／イギリス

Saint Vincent and The Grenadines／センSamoa／サモア
トビンセントおよびグレナディーン諸島
San Marino／サンマリノ

Sao Tome and Principe／サントメプリン
シペ

United States of America／アメリカ合衆国

United States Minor Outlying Islands／アメリカ領有小離島

Saudi Arabia／サウジアラビア

Senegal／セネガル

Uruguay／ウルグアイ

Uzbekistan／ウズベキスタン

Serbia／セルビア

Seychelles／セーシェル

Vanuatu／バヌアツ

Venezuela／ベネズエラ

Sierra Leone／シエラレオネ

Singapore／シンガポール

Slovak Republic／スロバキア共和国

Slovenia／スロベニア

Viet Nam／ベトナム

Virgin Islands (British)／イギリス領ヴァー
ジン諸島

Solomon Islands／ソロモン諸島

Somalia／ソマリア

Wallis and Futuna／ワリスフテュナ諸島

South Africa／南アフリカ

South Georgia and the South
Sandwich Islands／サウスジョージア・サ
ウスサンドウィッチ諸島

Virgin Islands (U.S.)／アメリカ領ヴァージン諸島
Western Sahara／西サハラ

Yemen／イエメン

Spain／スペイン

Sri Lanka／スリランカ

Zambia／ザンビア

Zimbabwe／ジンバブエ

34

各種ご案内送金区分・送金目的一覧 （※2016年6月現在）
1.貿易取引 （核活動・大型通常兵器等の供給等に関連するも 1

商品購入・輸入 代金

の以外）

2

仲介貿易に関連する支払Intermediary Trade3

仲介貿易手数料Intermediary Trade Fee

2.サービスの取引（核活動・大型通常兵器等の供給等 12に関連するもの以外）

加工費用・修理費用

Trade

Service Trade

業務旅行の渡航時の費用（会議等への参加費、出張費、宿泊費、海外での交通費

Import Goods

Process or Repair Cost
Transportation Expenses等）

3

物品や人の輸送に係る費用（貨物運賃、旅客運賃、輸送経費）、郵便・クーリエ

Freight Expenses

サービス等の利用代金

4

保険料（貨物運送保険、損害保険、生命保険、年金保険、再保険の保険料およびInsurance

保険金）

5

通信費用（国際間の電話、テレックス、衛星、インターネット等の利用代金）

Correspondence Expenses

6
7

建設工事に関連する費用

Construction Cost

金融取引に関連する費用（銀行諸手数料、証券取引手数料、投資顧問料）、証券の発行・募集に関連する手数料

Fees on Financial Transactions

8
9

ソフトウェア、システム開発、コンピュータの維持管理等に関連する費用

Software Related Fees

情報に関連する費用（ニュースサービス、データベース、検索エンジン利用料

Information Expenses等）、図書館・公文書館・アーカイブサービス等の利用代金

1011

知的財産権の使用料、技術指導料、著作権等利用料、鉱業権使用料、リース料

Intellectual Property Fees

広告宣伝、市場調査に関連する費用

Advertisement or Market research

12

法務、会計に関連する指導料、代行費用、監査料等

Legal or Accounting Fees

13

研究開発費

Research Development

14

その他専門業務に関連する費用（翻訳・通訳・特許出願・登録代行・医療サービス等）

Other Professional Service Expenses

15
16

事務所の管理運営費

Office Management Cost

文化又は教育サービスに関連する費用（通信教育、スポーツ選手等の報酬・賞金、大会等への参加料、美術館等の文化活動に関連した費用）

Culture or Educational Services

17

音楽、映像又は興行等に関連する費用（映画・音楽の制作費、演劇・音楽の公Music / Movie Production Related

演・スポーツイベント等の興行関連費用、ダウンロード等で受渡しされる音楽・

Expenses

映像の売買代金等）
3.相殺決済（核活動・大型通常兵器等の供給等に関連するもの 1以外）

勘定の貸借記や債権債務相殺に伴う決済尻Settlement Trade

Offset of the account from the creditors
debt and loan

35

各種ご案内送金区分・送金目的一覧 （※2016年6月現在）
4.賃金、収益 （核活動・大型通常兵器等の供給等に関連する 1

居住者が直接雇用する非居住者個人に支払う給与

Salary or Revenue

Salary for non resident employee

もの以外）

2

支店の収益

Revenues from branch offices

3

配当金、貸付利息又は借入利息、債券利子、投資信託に係る株式及び受益証券のDividends or Interests

収益分配金、
預金利息、貿易信用に係る利子

4

その他の収益（不動産賃貸借料、ファイナンシャルリースの利子、貿易信用利子

Rental or Interest Revenueなど）
5.贈与、納税、損害賠償、生活費の送金など（核活動・大型通 1

税金（消費税、付加価値税、天然資源に係る税、その他外国税等）

Tax or Living Related Tax

常兵器等の供給等に関連するもの以外）

2

寄付金、損害賠償金又は負担金等寄付金、災害援助金、布教関係費用、賞金

Donations or Contributions3

出向者の給与Salary for a temporary transferred

4

勤務目的で日本に入国した者の勤務先企業が、外国の残留家族に支払う生活費。

employee
Living costs to family members by

1

移住に伴う自己資産の海外への送金、company
6.移住、相続、遺贈 （ 核活動・大型通常兵器等の供給等にAccession or Living

Remittance of personal asset for

関連するもの以外）

外国政府への相続税又は贈与税の支払、固定資産の取得を目的とした贈与金の支 Related

immigration

7.非金融資産の取引（核活動・大型通常兵器等の供給等に関連 1

払
産業財産権・著作権などの売買Intellectual Property Rights

するもの以外）2

鉱業権、商標権、リース権、排出権、移籍金等の権利の取得・譲渡代金

8.証券投資・その他投資（対外投資1

株式・債券等の取得、海外不動産の取得 等対外投資に係る支払Non Financial AssetRoyalties Lease rights emission creditstransfer fee and trademarks
External Investment Acquision of foreign company stocks
real estates and other foreignに係るもので、核活動・大型通常兵器等の供給等に関連するもの以外）

investments

2

銀行預金口座への預入

Deposit to bank accounts

9.金融派生商品（核活動・大型通常兵器等の供給等に関連する 1

金融派生商品に係る受払 （先物取引、オプション取引、スワップ取引、配当金 Derivative Products

Derivative financial instruments

もの以外）

等）

10.その他（核活動・大型通常兵器等の供給等に関連するもの 1

いずれの項目にも該当しないもの

OthersMiscellaneous以外）
11.核活動、核関連計画、武器、原子力関連、化学兵器、生物 1

核活動、核関連計画、武器、原子力関連、化学兵器、生物兵器、ミサイル関連、 Nuclear or Weapons Any nuclear or weapons related

兵器、ミサイル関連、通常兵器、等の開発に関わるもの

通常兵器、等の開発に関わるもの

36

各種ご案内各種変更・追加登録
a.届出事項の変更
口座名義に変更があった場合は、個人事業主口座にログイン後「登録情報の変更」⇒「お客さま情報の変更」から
変更の手続きをしてください。
また代表者様の住所に変更があった場合は、個人口座にログイン後「登録情報の変更」⇒「お客さま情報の変更」から
変更の手続きをしてください。
変更手続きが完了しましたら、海外送金の英文住所も追って変更になります。
※英文住所反映までにお時間がかかる場合があります。
※登録情報の変更反映は、通常の口座名義の変更と比較してお時間を要します。
登録情報変更手続が完了する以前に実行いただいた送金は、変更前の情報（旧名義等）で実行されますのでご注意ください。

d.サービス利用停止
楽天銀行カスタマーセンター 海外送金専用ダイヤルにお問い合わせください。
※楽天銀行海外送金取引規定等に基づき、当該サービスの利用が不適当であると思われるお客さまについては、楽天銀行はお客さまに事前に通知することなく、当該サービスの利用を停止する場合があります。（取引既定に準じる）※海外送金サービスの利用停止と併せ、個人事業主口座の解約をご希望の場合は、別途お手続きが必要です。
楽天銀行カスタマーセンター 海外送金専用ダイヤルにお問い合わせください。

b.楽天銀行口座用ログインパスワード失念よる再発行
ウェブサイト上でログインパスワードの再設定を行なうことが可能です。
楽天銀行口座ログイン画面の「ログインでお困りのお客さま」ボタンを押下し設定してくだ
さい。

c.楽天銀行口座用ユーザＩＤ失念
ユーザIDだけがご不明でログインが出来ない場合、ウェブサイト上でお客さまのユーザIDを初期化することでログインが可能です。
楽天銀行口座ログイン画面の「ログインでお困りのお客さま」ボタンを押下し設定してください。

37

各種ご案内通知メール機能
メール

件名

内容

手続き中

楽天銀行からのお知らせ[海外送金 送金内容を確認しています]送金が楽天銀行の手続き中であることをお知らせ※手続き完了後、口座から送金代金が引落しされます

受付完了

楽天銀行からのお知らせ[海外送金 送金実行を受け付けました(オーダーID XXXXXXXXXXXX)]

送金の受付が完了したことのお知らせ

送金エラー

楽天銀行からのお知らせ[オーダーIDXXXXXXXXXXXXの送金手続きについて]送金の受付が正しく完了していないことのお知らせ

送金却下

楽天銀行からのお知らせ[オーダーIDXXXXXXXXXXXXの手続内容確認結果について]楽天銀行での手続きの結果、送金の受付ができないことのお知らせ

ワンタイムキー楽天銀行からのお知らせ[ワンタイムキー発行のお知らせ]送金実行時に必要なワンタイムキー発行のお知らせ

送金受付（送金情報詳細）

楽天銀行からのお知らせ[●●様からの送金手続
きを承りました]受取人登録の際にＥメール通知を登録したメールアドレスに送金情報の詳細をお知らせ※上記メールは、service@ac.rakuten-bank.co.jpより送信されますので、受信可能なように設定お願いします。
※上記メール以外に、楽天銀行で送金内容確認をする場合も、通知メールを送信します。
※上記の通知メールはお取引をサポートするための機能です。

38

ＦＡＱ

39

（受取人登録、送金作成関連）
Q

事前に登録した受取人の送金通貨を変更したい。

A

システム上、受取人情報の通貨は変更ができません。
別通貨で送金をご希望の場合は新規で別通貨の受取人情報を登録してください。

Q

ワンタイムキｰを入力して手続き中と表示されたまま完了になりません。

A

（入力例）
アメリカ…9桁の“Routing Number” または“ABA Number”
カナダ…9桁の"Routing Number“
イギリス…6桁の“Sort Codeオーストラリア…“BSB Code”
中国…CNAPSコード

当行の担当部署にて内容を確認中です。
確認が終るまでお待ちください。最大1営業日程度
お時間をいただく場合があります。

Q

300万円ちょうどを送金しようとすると限度額を超過と表示されるA

1回あたりの送金限度額は送金手数料込みで300万円となります。
したがって300万円を送金しようとすると、手数料の分が超過します。

Q

ＩＢＡＮを検証したところ無効と表示されます。
どうしたら良いですか？

Q

外貨預金の資金を直接送金することは可能ですか？

A

念のため、受取人さまに情報に相違がないかご確認頂く事をお勧めしておりますが、相違がないのであれば「手入力する」を選択し直接入力してください。
エラーが表示されますが「エラーを無視し続行」ボタンを押す事で画面を進めることが可能です。

A

円建口座からの出金となりますので致しかねます。

Q

受取銀行の支店名を入力する場所がありませんA

受取銀行住所の末尾にご入力ください。

Q

銀行コード欄には何を入力すれば良いですか？

A

入力が必要ない場合もありますが送金先によっては入力が必要です。
以下のページをご確認ください
https://www.rakuten-bank.co.jp/smallbusiness/geo/attention.html

40

（その他）
Q

海外からの送金を受け取ることはできますか？

Q

受取人口座名義の英語表記が分からないのですがA

はい、海外からの送金の受け取りも可能です。
ただし、外貨で到着した資金を外貨のまま送金することはできません。

A

受取人名は英字表記での入力が必要です。事前に受取人さまに
英語表記での口座名をご確認ください。尚、受取人住所、受取人の銀行情報等についても英語表記での登録が必要ですので、併せて事前にご確認ください。

Q

着金までに、どのくらいの日数がかかりますか？

A

受取人さまの口座への着金までの所要日数は、受取銀行、経由銀行等により異なります。
着金までの所要日数は通貨や受取国、経由銀行の数などにより異なりますが、おおむね送金日＋1営業日～5営業日程度となります。（表示された期間内でのお届けをお約束するものではありませんので、ご了承ください。）※ 受取銀行および受取国における手続き、規制等により、更に日数を要する場合があります。

Q

受取銀行手数料を送金人で負担することはできますか。

A

受取銀行手数料を送金人さまにてご負担いただくことはできません。
受取銀行手数料は受取銀行・通貨によって発生の有無・金額が異なります。

Q

送金をしましたが、受取人に届いていないようです。

A

送金内容が正しい場合でも、海外中継銀行・受取銀行での手続きに日数を要する場合があります。
また、送金内容に誤りがある場合、受取銀行より返金の手続きがなされている可能性があります。返金の手続きには日数がかかります。
送金情報の照会（照会手数料：3,000円/1送金あたり）をご希望の場合は、楽天銀行カスタマーセンター 海外送金専用ダイヤルにお問い合わせください。

Q

海外送金の送金日の指定・予約はできますか？

A

送金日の指定・予約はできません。

Q

楽天銀行に口座を開設していませんが、海外送金サービスのみ
利用できますか？

A

海外送金サービスのご利用は、楽天銀行個人口座をお持ちのお客さまに限ります。口座開設の手続き後、海外送金サービスをお申込ください。

Q

申込に年齢制限はありますか？

A

満20歳以上のお客さまに限ります。

41

お問い合わせお問い合わせ先楽天銀行カスタマーセンター海外送金専用ダイヤル■ＴＥＬ：

0120-691-052※国際電話をご利用の場合は

03-6832-2268（通話料有料）
営業時間 月曜日 ～ 金曜日の9：00～17：00 ※土・日・祝日・12月31日～1月3日を除きます。
■メール：

メールによるお問い合わせはこちら

42