2021/10/13

臨海斎場施設予約システム・FAQ
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分類

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利⽤環境

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利⽤環境

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利⽤環境

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空き照会

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ログイン

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ログイン

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質問

ログイン

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新規予約

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新規予約

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新規予約

操作説明書

利⽤するパソコン環境がWindows7です。利⽤できますか︖

基本的に利⽤不可です。Windows8.1もしくは10のOS環境にてご利⽤ください。

ブラウザでのブックマーク（お気に⼊りの追加）の⽅法を教えてください。

お使いのブラウザソフトにより⼿順が異なります。Google等の検索で「ブックマーク登録⽅法」で検索し、お使いのブラウザの⼿順をお確かめください。

スマホやタブレットのデスクトップにアイコンを登録する⽅法を教えてください。

お使いのスマホやタブレットにより⼿順が異なります。Google等の検索で「スマホ デスクトップ アイコン登録⽅法」で検索し、お使いの端末での⼿順をお確かめください。

エラーのメッセージが表⽰され、「□このページにこれ以上メッセージの作成を許可 メッセージ表⽰で、「□このページにこれ以上メッセージの作成を許可しない。」が表⽰されても、□のしない。」の選択に☑を⼊れたあと、以降のメッセージが表⽰されなくなり操作でき チェックは操作しないでください。
ません。

P7（１）動作環境（推奨）P9（４）マイクロソフトのブラウザをご利⽤している場合の注意事項

何⽇先までの予約が可能ですか︖

明⽇より14⽇先までの予約が可能です。
P3（２）予約の制限時間について
ただし、明⽇の予約は13時で締め切りとなりますので、早めの予約と詳細情報の登録をお願いします。

IDを忘れました。どのようにすればよいですか︖

臨海斎場受付にご連絡ください。
※⼝頭での通知はできません。ご登録のメールアドレスかFAX番号にてお知らせします。

パスワードを忘れました。どのようにすればよいですか︖

パスワードリマインダー機能を御利⽤ください。ログインＩＤと登録メールアドレスを⼊⼒すると、現在登録メールアドレスにパスワードを通知します。

発⾏いただいた、ID/パスワードで、複数の社員が同時利⽤できますか︖

1社に1つのID/パスワードを発⾏し、複数の社員様にて同時ログインでの利⽤ができる仕組みとなって P8（３）セキュリティ管理①います。

ログイン

9回答

P16（２）パスワードリマインダー画⾯

ログイン後しばらく時間をおいて操作したところ、ログアウト状態となって再度ログイ 本システムは、ログイン後に20分間何も操作しなければ、⾃動でログアウトされます。
P8（３）セキュリティ管理②
ンを求められました。
新規予約情報の⼊⼒途中に20分間経過すると、⼊⼒途中のものは保存されませんので、再度⼊⼒する必要があります。予約詳細⼊⼒の際は、⼀時保存ボタンを押すと、その時点までの⼊⼒情報が保存されますので、ご活⽤ください。
葬家と⽕葬⽇時の調整で時間がかかっており、⽕葬⽇を特定できません。⼀⼈ 同じ死亡者の情報(カナ名、⽣年⽉⽇、死亡⽇)で、複数の⽕葬枠を予約することはできません。まP5（４）不正予約対策としての予約の制の死亡者の情報で、複数の⽕葬⽇候補を予約することはできますか︖
た、架空の死亡者情報で予約した⽕葬枠は、取消後の利⽤制限があり再予約ができませんのでご注 限意ください。
死亡⽇は判明しているが、死亡時間が不詳の場合は、どのようにすればよろしい 新規予約の受付において、死亡時間の⼊⼒は必須となっていますが、時間不詳の場合については、医 P19 死亡⽇時ですか︖
師の診断書に記載されている推定時間と、「頃推定」等の⽂字⼊⼒をしてください。
死亡⽇時が不詳の場合は、どのようにすればよろしいですか︖

新規予約の受付において、死亡⽇時の⼊⼒は必須となっていますが、不詳の場合については、「不詳」 P19 死亡⽇時
区分を選択し、医師の診断書に記載通りの内容を⽂字⼊⼒してください。
また、年齢がわかれば年齢の⼊⼒をお願いします。

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回答

操作説明書

死因がコロナ罹患の場合の予約はどのようにすれば良いですか︖

新規予約の受付において、死因が「⼀類感染症等」の場合は、本システムでの受付はできません。営
業時間内に受付窓⼝にお電話でご相談ください。

メールが届きません。

まず、登録しているメールアドレスが正しく⼊⼒されているか、マイページでご確認ください。
P29 携帯電話のメールアドレスに予約確認
また、携帯電話のメールアドレスを登録しているのであれば、受信拒否設定となっていないか、キャリア側 メールが届かない場合の設定を確認してください。フリーメールアドレスの場合は、⾃動振り分けでゴミ箱に格納されていないか確認してください。

携帯電話のメールアドレスを登録したが、予約の確認メールが届かない。

パソコンから送信されたメールは、受信拒否設定が初期の設定となっています。お使いの携帯電話会
社のサイトで設定解除の⽅法をお確かめください。

臨海斎場で⽕葬できる棺の最⼤サイズはいくつですか︖

⼤型炉で⽕葬できる棺サイズは、6.5尺棺までとなります。このサイズを超える場合は、⽕葬できません
のでご注意ください。また、体重が120㎏を超える場合は、受付窓⼝にご相談ください。

⼤型炉を選択したい場合は、どうすればよいですか︖

空き照会画⾯で、カッコ書きの数字(1)が表⽰されていれば、その時間で⼤型炉の利⽤が可能です。
予約画⾯の⽕葬炉種別選択において⼤型炉を選択ください。

式場だけの利⽤（⽕葬無し）の予約はできますか︖

臨海斎場では、⽕葬が伴わない式場のみの利⽤はできません。

式場の⼤利⽤をしたい場合は、どのような⼿続きになりますか︖

本システムでの式場利⽤は、1式場のみの受付となっています。2式場を⼤利⽤したい場合は、受付窓⼝に直接ご相談ください。

臨海斎場での⽕葬⽇が未定だが、先に霊安室を利⽤したい。この場合、どのような予約⼿順となりますか︖

臨海斎場での⽕葬⽇が未定で、霊安室利⽤を先に⾏いたい場合は、受付窓⼝に直接お電話でお申 P14（５）霊安室の空き検索と空き状況し込みください。また時間外は、守衛室でも受け付けております。
表⽰

霊安室が使⽤可能か調べれる機能はありますか︖

本システムのTOP画⾯で、「霊安室空き照会へ」のボタン操作で、霊安室の利⽤希望期間を⼊⼒する P14（５）霊安室の空き検索と空き状況ことで使⽤可否を検索できます。
表⽰

霊安室へのご遺体搬⼊の時間は何時まで可能ですか︖

本システムのTOP画⾯で、「霊安室空き照会へ」のボタン操作で表⽰された画⾯の⽇付下にその⽇の P14（５）霊安室の空き検索と空き状況受⼊れ可能時間を表⽰しています。
表⽰

霊安室を利⽤したいが、⾯会室の空きがありません。どのようにすればよいですか︖

霊安室を御利⽤いただく場合は、基本的に⾯会室をご予約いただく事をお願いしていますが、すでに⾯ P20-P21⾯会室、霊安室会室が予約不可であれば、「外回り出棺」を選択して、建屋の外回りで⽕葬出棺をお願いすることになります。⽕葬は臨海斎場で実施、式場は臨海斎場以外を利⽤する場合、⽕葬⽇前⽇に出庫することになりますが、その際も「外回り出棺」を選択してください。「外回り出棺」を選択いただかないと、霊安室からの出棺はできません。

新規予約

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質問

P19 死因P29 携帯電話のメールアドレスに予約確認
メールが届かない場合

P12（３）⽕葬のみの予約・空き状況表⽰

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新規予約

質問

回答

操作説明書

新規予約で⽕葬のみの予約を登録した後、霊安室の追加予約をしたい場合は 詳細⼊⼒での霊安室の追加はできません。お⼿数ですが、臨海斎場受付窓⼝にお電話頂き、霊安どのようにすれば良いですか︖
室の追加予約を依頼してください。霊安室が空いていない場合は、追加登録ができませんのでご承知ください。
予約の取消⽅法について教えてください。

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予約取消

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予約⼀覧

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予約⼀覧

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予約⼀覧

予約システムでの取消操作はできません。予約システムより使⽤申請書をダウンロードして印刷し、申 P33 予約取消の⽅法
請書下段の「□上記予約を取り消します。」の□にチェックを⼊れ、担当者名を記⼊の上、臨海斎場受付までFAX送信し、電話連絡（8:30〜17:00）をしてください。なお、施設使⽤⽇前⽇午後1時以降の取り消しは、キャンセル料が発⽣する場合がありますのでご了承ください。
予約⼀覧画⾯で、受付番号が⾚く表⽰され、詳細の⼊⼒ができません。どのよう 受付番号が⾚く表⽰されている予約は、締切り時間（13時）までに「詳細⼊⼒確定」の操作をされ P29-30 予約⼀覧画⾯にすればよろしいですか︖ていないためです。⾄急、臨海斎場受付窓⼝にお電話頂き、この予約についての処置をご報告ください。場合によっては、キャンセル料が発⽣しますのでご承知ください。
使⽤申請書のダウンロード⽅法がわかりません。

使⽤申請書は、pdf形式のファイルとなります。操作説明書の⼿順を確認し操作してください。

使⽤申請書の表⽰・印刷ができません。

使⽤申請書は、pdf形式のファイルとなります。Pdf形式の⽂書が閲覧できるソフト環境があるか確認し P7（２）留意事項②てください。
P31（１）予約⼀覧画⾯（２／２）

⾯会室を利⽤したい場合は、どうすればよいですか︖

空き照会画⾯で、⾯会室の空きが表⽰（1or2）されていれば、その⽕葬時間前に⾯会室の利⽤が P20-P21⾯会室可能です。予約画⾯の⾯会室「利⽤する」を選択し、次に利⽤区分を選択してください。利⽤可能な利⽤区分（⾯会室時間）が選択できます。
本システムでは、外字や変体仮名の検索と利⽤が可能です。操作説明書の「外字の扱いについて」を P6（５）外字の扱いについてご確認ください。

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詳細⼊⼒

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詳細⼊⼒

⽒名に外字や変体仮名のような特殊⽂字がある場合、どのようにすれば良いですか︖

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詳細⼊⼒

外字の検索機能で、⽬的の外字が⾒つかりませんでした。このような場合は、どう 外字の検索で⽬的の外字が⾒つからなかった場合、代替の漢字にて⼊⼒をお願いいたします。
すれば良いですか︖

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詳細⼊⼒

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詳細⼊⼒

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⽕葬許可証の⼊⼒欄にある、記号は未⼊⼒で良いですか︖

交付された⽕葬許可証の許可番号に記号がある場合は、その記号を⼊⼒してください。ない場合は、 P37 死亡者情報未⼊⼒で結構です。

予約の時点で減免の有無がわからない場合は、どのようにすれば良いですか︖予約の時点では、減免理由がはっきりしている場合のみ「減免申請予定有り」を選択してください。ま P37 死亡者情報
た、受付時にはその減免申請に必要な書類を添えて申請してください（必要な書類の提出期限は、⽕葬⽇前⽇の13時までです）。予約の時点で、「減免申請無し」であっても、受付時に減免申請を⾏っていただく事は可能です。
事前に分⾻が必要と分かる場合は、「分⾻予定有り」を選択し、分⾻証明書の必要枚数をご指定くだ P37 死亡者情報
さい。分⾻の予定や証明書の発⾏は当⽇での申請でも構いませんが、収⾻前までに受付窓⼝に申請ください。

詳細⼊⼒

詳細⼊⼒

P6（５）外字の扱いについて⽕葬許可証が、組織区外の交付となります。この場合、どのような⼊⼒をすれば 組織区外の選択をしていただき、その交付市区町村名を⼊⼒してください（システムへは⽕葬許可証 P37 死亡者情報
良いですか︖と同じ内容を⼊⼒してください。令和3年12⽉より領収書の宛名を変更することもできますので、受付までご相談ください）。

詳細⼊⼒画⾯にある、分⾻予定有無とは何ですか︖
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P31（１）予約⼀覧画⾯（２／２）

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分類

質問
⽕葬炉前・収⾻室前や待合室前の表⽰⽅法に「故⼈名」と「葬家名等」の表⽰⽅法の選択がありますが、どちらを選んでも良いのでしょうか︖

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詳細⼊⼒

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詳細⼊⼒

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詳細⼊⼒

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詳細⼊⼒

操作説明書

⼀般的には、12歳以上、未満の⽕葬の場合は、「故⼈名」を表⽰しますので、表⽰名には⼊⼒いただ P37 表⽰・放送情報
いた死亡者⽒名が⾃動セットされます。「葬家名等」の表⽰を希望する場合は、選択を「葬家名等」に切り替えて、表⽰する葬家名の⽂字を⼊⼒してください。この場合、通称名等の表⽰でも構いません。
表⽰が不要の場合は、「表⽰不要」を選択してください。

式場利⽤時の式場前表⽰、遺族等控室前表⽰、会葬者控室前の表⽰⽅法 ⼀般的には、12歳以上、未満の⽕葬の場合は、「故⼈名」を表⽰しますので、表⽰名には⼊⼒いただ P37 表⽰・放送情報に「故⼈名」と「葬家名等」の表⽰⽅法の選択がありますが、どちらを選んでも良 いた死亡者⽒名が⾃動セットされます。「葬家名等」の表⽰を希望する場合は、選択を「葬家名等」にいのでしょうか︖
切り替えて、表⽰する葬家名の⽂字を⼊⼒してください。この場合、通称名等の表⽰でも構いません。
表⽰が不要の場合は、「表⽰不要」を選択してください。

通夜参列者数が多く⾒込まれており、会葬者控室以外に⽕葬待合室の夜間利⽤を予約することはできますか︖

本システムでは、式場を利⽤する⽕葬予約に加えて⽕葬待合室の夜間利⽤は受付できませんので、別途、受付窓⼝にて⽕葬待合室の夜間利⽤をお申込みください。

通夜+告別式の利⽤の新規予約後に、詳細⼊⼒で通夜を取りやめたいのです 式場利⽤において、通夜利⽤を⽌めて告別式のみの利⽤に変更する場合は、受付窓⼝に申請してくがどうすればよろしいですか︖
ださい。ただし式場の利⽤料⾦の変更はありません。
また、霊安室を通夜出棺で予約している場合、告別式として式場を使⽤するのであれば、通夜がなくても通夜⽇出庫となります。翌⽇の告別式時間まで霊安室の延⻑ができない場合は変更が難しいのでご了承ください。
放送名とは、何を意味しますか︖

収⾻の準備ができれば、待合室等に館内放送が流れます。その際の、ご案内名を指定してください。
基本は、死亡者のカナ⽒名がセットされますが、通称名等の放送をご希望の場合は、カナで⼊⼒してください。放送が不要の場合は、「放送不要」を選択してください。

⽕葬許可証や⽣活保護受給証明書等は、画像ファイルにしてシステム⼊⼒画⾯に添付し、予約をすることはできますか︖

できません。従来通り、臨海斎場受付までFAX送信をお願いします。

詳細⼊⼒

その他

回答

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