外国籍の方向け口座開設や暗証番号再登録などがいつでも簡単にできる、
ゆうちょ銀行の公式アプリです

iPhone 版

Android 版

もくじ

外国籍の方向け

本ガイドブックは「外国籍のお客さま」の手続きアプリの使い方をご紹介します。
各画面で文字入力を求められた場合「日本語」
で入力をお願いします。

おすすめポイント！

会員登録が不要！ すぐにアプリを利用可能
英語・中国語（簡体字）・ベトナム語・日本語で口座開設のお手続きが可能
1問1答！ さくさくと質問に答えるだけでお手続きが可能
スマートフォンで完結！ 好きな時間にご自宅等でお手続き可能

1

このアプリについて
ゆうちょ手続きアプリとは

3 ページ

ご利用時間

3 ページ

対応端末

4 ページ

インストール方法

4 ページ

2

本ガイドの見方

5 ページ

3

アプリでできるお手続き
口座開設について

4

6 ページ

口座開設ができる方

6 ページ

必要なもの

7 ページ

口座開設申し込みの流れ

8 ページ

STEP 0. はじめに

9 ページ

STEP 1. 重要なお知らせのご確認

13 ページ

STEP 2. ご本人様確認

16 ページ

STEP 3. 必要情報のご入力

27 ページ

STEP 4. お手続き内容確認

66 ページ

よくあるご質問

71 ページ2

このアプリについて

1

外国籍の方向け

このアプリについて
ゆうちょ手続きアプリとは「ゆうちょ手続きアプリ」は、口座開設や暗証番号再登録などがいつでも簡単に行える、ゆうちょ銀行
が提供する公式アプリです。このアプリでの口座開設は、ご自身でご利用いただく口座に限り、お申し込みを受け付けいたします。本ガイドでは「口座開設」
について詳しくご案内いたします。
※ 暗証番号再登録のご案内についてはゆうちょ銀行Webサイトをご確認ください。

多言語で口座開設のお手続き

1問1答形式で簡単にお手続き

英語・中国語（簡体字）・ベトナム語・日本語で口座開設

画面に表示される質問に回答するだけでのお手続きができます。

口座開設のお申し込みはアプリ上で完結しますが、開設

簡単にお手続きいただけます。

には貯金事務センターでお申し込み内容の確認が必要です。

質問をご確認

通帳発行なし無通帳型総合口座「ゆうちょダイレクト+（プラス）」のお申し込みです。

印鑑不要

回答を選んで選択！

印鑑のご登録は不要です。
※ 印 鑑登録が必要な方は、口座開設後にICキャッシュカード・ご登録いた内容を入力して確定！

だく印章・顔写真付きの本人確認書類(運転免許証・マイナンバーカード・
在留カード等)をお持ちのうえ、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯「確定」ボタン

金窓口で印鑑登録のお手続きをお願いします。

ご利用時間
2 3:50～0:05はメンテナンス時間のため、お手続きを休止します。
※ 23:50までにお手続きが完了しない場合、0:05以降にお手続きを最初からやり直していただく必要がございます。
※ 毎月第１月曜日は、0:30からお手続きが可能となります。
※ 毎月第2金曜日は、18:00～翌3:00の間はお手続きできません。

口座開設のお手続きは、23:00～0:05に新しく始めることはできません。
暗 証番号再登録のお手続きは、23:30～0:05に新しく始めることはできません。
23:00

お手続き可能

23:30

23:50

00:00

「口座開設」
お手続きが開始できません
お手続き可能

お手続き可能「暗証番号再登録」
お手続きが開始できません※上記のほか、
システムメンテナンス等により予告なく休止することがあります。

00:05

お手続き可能お取扱い休止時間（23:50）
までにお手続きが完了しない場合、最初からやり直しとなります3このアプリについて

外国籍の方向け

対応端末
カメラ付き、ICチップ読み取り機能（NFC機能）付きのスマートフォンが対象です。
対応端末、OSに関してはゆうちょ銀行Webサイトをご確認ください。
ゆうちょ銀行Webサイト
https://www.jp-bank.japanpost.jp/app/tetsuzuki/app_tz_ja.html

インストール方法
1

スマートフォンで各ストアにアクセス

iPhoneをご利用のお客さまは「App Store」、Androidスマートフォンをご利用のお客さまは「Google Play」にアクセスしてください。

2

アプリをインストール

アイコン

iPhone版

Android版「ゆうちょ手 続きアプリ」と検 索 、またはQ R
コードからアプリをインストールしてください。
アプリは無料でインストールできます。
※ アプリのインストール、更新、ご利⽤等にかかるデータ通信料はお客さまにご負担いただきます。
※ 本アプリは日本でのみ公開されています。

3

アプリの動作を確認

アプリのインストールが完了したら、ゆうちょ手続きアプリのアイコンをタップのうえ、アプリが正常に起動することを確認してください。 正常に起動すると、右記の画面が表示されます。
※ Apple、Appleロゴ、iPhone、iOSは米国その他の国々で登録された Apple Inc.の商標です。
※ App StoreはApple Inc.のサービスマークです。
※ Android、Google Play、Google Playロゴは、Google LLCの商標です。
※ QRコードは（株）デンソーウェーブの登録商標です。

4

本ガイドの見方

2

外国籍の方向け

本ガイドの見方

本ガイドに掲載の画面は、実際のものと異なる場合があります。
また、予告なく変更することがありますので、ご了承ください。

1

注意事項

お手続きいただくにあたっての注意事項が記載されています。

ご注意ください2

操作におけるポイント

アプリ操作におけるポイントが記載されています。

操作におけるポイント

5アプリでできるお手続き

3

外国籍の方向け

アプリでできるお手続き
口座開設について在留カードで口座開設のお申し込みができます。
口座開設には貯金事務センターでお申し込み内容の確認が必要となり、確認には約2週間かかります。
ゆうちょ手続きアプリからのお申し込みで開設できる口座は、通帳を発行しない無通帳型総合口座「ゆうちょダイレクト+（プラス）」です。
※ 貯金事務センターでのお申し込み内容の確認結果は約2週間でご入力いただいたメールアドレスにお送りいたします。
※ 印 鑑登録が必要な方は、口座開設後にICキャッシュカード・ご登録いただく印章・顔写真付きの本人確認書類（運転免許証・マイナンバーカード・在留カード等）
をお持ちのうえ、
お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で印鑑登録のお手続きをお願いします。

口座開設ができる方

ゆうちょ銀行の総合口座をお持ちでないお客さま

日本国内にお住まいのお客さま

年齢が16歳以上の個人のお客さま以下の場合は、お手続きいただけませんすでにゆうちょ銀行の総合口座をお持ちのお客さま（現在ご利用いただいていない場合（口座解約済みの場合は除く）も該当します）
個 人事業主・法人・団体（人格なき社団）のお客さま
1 6歳未満のお客さま外 国籍で在留カードをお持ちでないお客さま（特別永住者・外交官等）
在 留カードの在留期間満了日が3か月以下、
または、在留カードを更新中のお客さま外 国政府等における重要な公的地位にある方／そのご家族（外国PEPs）に該当されるお客さま日本にお住まいではないお客さま
成 年後見制度をご利用のお客さま
氏 名にⅡ、Ⅲなどが含まれるお客さま

6アプリでできるお手続き

外国籍の方向け

必要なもの
口座開設のお申し込みにはスマートフォンと以下
事前にご準備をお願いいたします。

1

1

2

が必要です。

本人確認書類

本人確認書類として、在留カード等が必要です。

在留資格が「留学」または「技能実習」の場合

または
在留カード

学生証

または
社員証

(NUFS)

在籍証明書

本人確認書類の注意事項
在 留カードはお申込日から在留期間満了日までの期間が3か月を超えていて、現住所が記載されている必要があります。
在 留カードは表面・裏面の撮影を行います。
在 留資格によっては学生証、社員証、在籍証明証の撮影が必要です。

2

メールアドレス

お申し込み内容の確認結果を通知するため、
メールアドレスの登録が必要です。

メールアドレス

メールアドレスの注意事項
メールアドレスの確認および口座開設のお申し込み内容の確認結果を通知するため、以下のメールアドレスからメールをお送りします。
information@tetsuzuki.jp-bank.japanpost.jp
迷惑メール等の拒否設定をされている場合はメールが届かないことがあります。事前にメール受信設定等をご確認ください。

7

アプリでできるお手続き

外国籍の方向け

口座開設申し込みの流れ
このアプリでの口座開設のお申し込みの主な流れは、以下のとおりです。

各項目内容を入力・確認することで口座開設をお申し込みいただけます。

STEP 0.
はじめに

STEP 1.
重要なお知らせの
ご確認

STEP 2.
ご本人様確認P.9

アプリの起動と使用言語の選択

P.11 個人情報のお取り扱いの確認

口座 開 設P.13 重要なお知らせを確認
P.15 国籍の確認

P.16 在留カードの準備・確認
P.20 在留カードの読み取り
P.22 在留カード裏面の撮影
P.23 ご本人様の顔の撮影

P.27 在留カード情報の確認・入力→P.27 国籍の確認→P.32 お名前の確認→P.35 ご住所の確認

STEP 3.
必要情報のご入力

P.38 その他の情報の入力→P.38 電話番号の入力→P.40 勤務先・就学先の在籍確認
P.44 居住地国（納税地国）等の確認
P.49 お取引を行う目的等のご申告について
P.63 キャッシュカード暗証番号の設定
P.64 ゆうちょダイレクトの設定

STEP 4.
お手続き内容確認

P.66 お手続き内容確認
P.68 口座開設の審査について
P.69 メールアドレスの入力
P.70 申込受付完了

8

アプリでできるお手続き

外国籍の方向け

STEP 0. はじめにアプリの起動と使用言語の選択
1

アプリを起動「 ゆうちょ手 続きアプリ」のアイコンを選 択します。 アイコンを選択するとアプリが起動します。 スマートフォンアプリ利用規定をご確認いただき、規定内容に同意していただける場合は「同意する」を選択してください。

2

使用言語の選択画 面 右 上の「 L a n g u a g e 」ボタンを選 択する

2と言語選択画面が表示されます。ご利用になりたい言語を選択してください。
英語・中国語（簡体字）・ベトナム語・日本語で口座開設のお手続きが可能です。

暗証番号再登録は、「 日本語」「 英語」のみ対応しています。

ゆうちょデビットの申し込みは日本語サイトに遷移します。

9

アプリでできるお手続き

外国籍の方向け

STEP 0. はじめに

希望のお手続きの選択
1

お手続き内容の選択「 新 しく口 座 を つくりた い 」を 選 択 して 次 の画面に進んでください。

1

10

アプリでできるお手続き

外国籍の方向け

STEP 0. はじめに

個人情報のお取り扱いの確認
1 「個人情報のお取り扱いについて」の確認「個人情報のお取り扱いについて」のリンクを選択し、内容をご確認ください。

2 「同意する」
を選択

個 人 情 報 のお 取り扱 いについてご 同 意 いただけましたら「 同 意する」を選 択し、次の画 面にお進み

ください。

1
2

11

アプリでできるお手続き

外国籍の方向け

STEP 0. はじめにお手続きの流れを確認
口座開設をお申し込みいただくまでの「お手続きの流れ」のご案内です。

1

お手続きの流れの確認

口座開設のお手続きを始めます。
確認する場合は「確認する」を選択してください。

2

各ステップの確認

お手 続きは「 重 要なお知らせのご確 認 」「ご本 人 様確認」
「 必要情報のご入力」「 お手続き内容確認」の
4 つ の ス テップ で す。 この アプリで 口 座 開 設 の1

お申し込 みにか かるお 手 続 き時 間 は 1 5 〜 2 0 分
程 度です。

2
3 「閉じる」を選択

お手 続きの流れを確 認 後「 閉じる」を選 択し、次の画面にお進みください。

312

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 1. 重要なお知らせのご確認

重要なお知らせを確認
お手続き前に、ゆうちょ銀行からの重要なお知らせをご確認ください。
1 「重要なお知らせを確認する」
を2

選択「 重 要 な お 知らせを 確 認 する」を選 択し次 の画面にお進みください。

2

注意事項の確認3「注意事項」をご確認ください。
注 意 事 項の内 容に該当するお客さまは、このアプリでお手続きいただけません。あらかじめご了承ください。

1

口座開設にあたり、お申し込み内容の確認を行います。

確 認の結 果 、口座 開 設をお断りする場 合がございます。あらかじめご了承ください。

3

口座の特徴を確認「口座の特徴」をご確認ください。
このアプリでお 申し込 みいただける口 座 は 、
無 通 帳 型 総 合 口 座「 ゆ うちょダイレ クト＋（プラス）」です。

13

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 1. 重要なお知らせのご確認

4

その他の注意事項「その他の注意事項」をご確認ください。

5 「確認して次に進む」
を選択

１〜４の内容をご確認後、「 確認して次に進む」
を選択して次の画面にお進みください。

4

5

14

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 1. 重要なお知らせのご確認

国籍の確認
1 「外国籍」
を選択「外国籍」を選択して、次の画面にお進みください。

1

15

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

在留カードの準備・確認
ご本 人 様 確 認を行うため、お手 元に在 留カードのご用意をお願いいたします。
1 「持っている」
を選択「持っている」を選択し、次の画面にお進みください。

在留カードをお持ちでない方
以下のお客さまはお近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口でお手続きをお願いいたします。
特別永住者

外交官、外交官関係者
米軍関係者

国際連合軍関係者

1

上記に該当せず、在留カードをお持ちでない方は、口座開設できません。

在留カードを更新中の方
在留カード更新中のお客さまは、本アプリおよび窓口の

い ず れ の 方 法 に お いても 口 座 を 開 設 して い た だ けません。在留カード更新後、お手続きをお願いします。

2 「注意事項を確認する」
を選択「注意事項を確認する」を選択し、次の画面にお進みください。

2

16

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

注意事項の確認1

お手続き時の注意事項確認

1「お手続き時」の内容をご確認ください。

2

口座利用時の確認「口座利用時」の内容をご確認ください。

3 「確認して次に進む」
を選択

１〜2の内容確認後に「確 認して次 に進 む」を選択して、次の画面にお進みください。

2

3

4 「本人確認に進む」
を選択

4「 本 人 確 認に進む」を選 択して、次の画 面にお進みください。

17

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

在留カードの読み取り準備
在留カードの読み取り準備を行います。
お手元に在留カードをご用意いただき、画面の指示にしたがって操作してください。

1

ご利用の流れのご確認「ご利用の流れ」をご確認ください。

2

1

ご注意事項のご確認「ご注意事項」の内容をご確認ください。

2
3 「次へ」を選択「次へ」を選択して、次の画面にお進みください。

318

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

在留カードの番号の入力
1

在留カード番号の入力

在留カード番号を、各入力欄に入力してください。
先頭の英字2桁を入力
1

数字8桁を入力

2

末尾の英字2桁を入力

2 「次へ」
を選択

在留カード番号の入力が完了すると、「 次へ」ボタンを選択できるようになります。
「次へ」を選択して、次の画面にお進みください。

19

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

在留カードの読み取り
在留カードの読み取りを行います。画面の指示にしたがって操作してください。
1

在留カードの読み取り案内のご確認

説明をご確認ください。

1

在留カードにスマートフォンを重ね15秒ほど停止
すると読み取れます。

Androidをご利用のお客さまはスマートフォンによってかざす位置が異なります。
ご利用いただいているスマートフォンのICチップ読み

取り位置が分からない場合は「かざす位置を検出する」

を 選 択して画 面 に 表 示 される案 内 にしたが い 、I C
チップの読み取り場所を探してください。

2

2 「開始」
を選択

内容確認後「開始」を選択して、次の画面にお進みください。

20

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

3

在留カードの読み取り

画面の指示にしたがって、在留カードをスマートフォンにかざして、在 留カードを読み取ってください。
カードの 読 み 取りに成 功 すると、自動で 次 の画面に進みます。
3

在留カードのICチップを読み取れない場合は、以下の事項をご確認ください。
充電やイヤホン等のケーブルは外してください。
スマートフォンを十分に充電してください。
ICカードは金属製の机の上に置かないでください。
カードはケースから取り出してください。
読み取り画面になった後、動かさずにしばらくお待ちください。
スマートフォンをかざす場所を変えて、お試しください。
スマートフォンのカバー類を外すと、読み取りやすくなる場合があります。
スマートフォンに取り付け型のリングがついている場合は外してください。
スマートフォンをカードに密着させ、読み取れるまで少しお待ちください。15秒ほどかかる場合があります。
スマートフォンの設定を変更することで、解消する可能性がございます。

21

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

在留カード裏面の撮影
画面の指示にしたがって、在留カードの裏面をスマート

1

フォンで撮影してください。

1

注意事項の確認

画面に記載の注意事項をご確認ください。

撮影の注意事項
在 留カードを撮 影する際は、背 景が白色 以 外の場所で撮影してください。

2 「撮影開始」
を選択「撮影開始」を選択して、次の画面にお進みください。

3

2

在留カードの裏面を撮影

画面の指示にしたがって、在留カードを画面に表示される枠内に配置してください。 在留カードが認識されると自動でシャッターが切られます。
撮影が完了すると自動で次の画面に進みます。

322

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

ご本人様の顔の撮影
ご本人様の顔の撮影① / 正面撮影
画面の指示にしたがって、お客さまの顔写真を撮影してください。

1

撮影枠の調整画面の指示にしたがって、他人の顔が写り込まないようご自身の顔を枠内に収めてください。

2

1

2

ご本人様の顔（正面）の撮影

画面の指示にしたがって、枠が青色になるまで
大きさを調整してください。
顔が認識されると、自動でシャッターが切られます。
撮影が完了すると、
自動で次の画面に進みます。

撮影が正常に完了しない場合は、以下の事項を確認してください。
明るい環境で行ってください。
逆光などにより背景が明るくなりすぎないように、注意してください。
屋内において窓の外からの光が強い場合は、カーテンを閉めたうえで、部屋の明かりをつけてください。
薄暗い環境やカメラのレンズが汚れた状態で登録しないでください。
カメラを太陽に直接向けないでください。
カメラに指紋や汚れが付いている場合、柔らかい布で拭き取ってください。
眼鏡、帽子、マスクを外してください。
他者の顔がプレビュー画面に写り込まないようにしてください。
カメラの正面に顔を向けてください。

23

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

ご本人様の顔の撮影② / 表情筋撮影
画面の指示にしたがって、お客さまの顔写真を撮影してください。

1

撮影枠を調整画面の指示にしたがって、口を大きく「あ」のカタチにしてください。

2

1

2

ご本人様の顔（表情筋）の撮影

画面の指示にしたがって、枠が青色になるまで
大きさを調整してください。 顔が認識されると、自動でシャッターが切られます。
撮影が完了すると、
自動で次の画面に進みます。

24

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

ご本人様の顔の撮影③ / フラッシュ撮影
画面の指示にしたがって、お客さまの顔写真を撮影してください。

1

撮影枠の調整画面の指示にしたがって、口を閉じて顔を近づけてください。

2

1

2

ご本人様の顔（フラッシュ）の撮影

画面の指示にしたがって、枠が青色になるまで
大きさを調整してください。顔が認識されると自動でシャッターが切られます。
画面が光りますので顔を動かさず、そのままお待ちください。

3

撮影完了

緑のチェックマークが表示されると、撮影は完了です。 撮影が完了すると自動で次の画面に進みます。

顔照合について撮影したご本人の顔写真が「不一致」と判断された場合、再度撮影をお願いいたします。
※ご本人様の場合でも、不一致となることがございます。

25

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 2. ご本人様確認

在留カード表面の撮影
画面の指示にしたがって、在留カードの表面を撮影をしてください。

1 「カメラ起動」
を選択「カメラ起 動 」を選 択して、次の画 面にお進みください。

2

在留カードがケースに入ってる場合は、取り出して撮影してください

2

在留カードの表面を撮影

画面案内にしたがい在留カードを枠内に収め、「 撮影」を選択してください。
2
3

撮影完了

画 像 が 鮮 明でない場 合や、在 留カード1（表面）以外のものが写っている場合は、撮り直してください。
よろしければ「この画像を使う」を選択して、次の画面にお進みください。

以下の場合は再撮影をお願いします。
再撮影が必要なケース

3
画像が鮮明でない

在留カード以外が写り込んでいる

写真が不鮮明またはほかのものが写り込んでいる
場合は、再度お申し込みいただくことがあります。

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アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

在留カード情報の確認・入力
読み取った在留カードの情報がチャット画面に表示されます。
お客さまの情報に誤りがないか、また、在留カードの情報と一致しているかをご確認ください。
修正が必要な場合は、案内にしたがい修正内容のご入力をお願いいたします。
在留カードから情報が読み取れなかった場合、チャットの案内にしたがって、画面上で選択または日本語でご入力ください。

国籍の確認1  国 籍の確認・修正記載されている内容をご確認ください。 お間違いない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

127

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

在留資格の確認= 留学

1  在 留資格の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

留学

1

28

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

在留期間の確認1  在 留期間の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

1年 or 6月

129

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

在留期間満了日の確認
1  在 留期間満了日の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

お 申 込 日から 在 留 期 間 満 了日まで の 期 間 が3か月を超えている必要があります。

130

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

在留カード有効期限の確認
1  在 留カード有効期限の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

131

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お名前の確認1  お 名前の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

お名前は漢字でもご入力いただけます（漢字氏名が併記された在留カードに限ります）。

漢字でご入力いただいた場合、追加でアルファ

ベットでのご入力が必要になります。

アルファベットは 小 文 字 でご 入 力いただいた
場合、自動で大文字に変換されます。

1

32

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お名前（カナ）の確認
カタカナ1  お 名前（カナ）の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

お名前（カナ）の日本語表記が分からない場合は、お手 数ですが 勤 務 先の担当者などにご確 認のうえ、
ご入力ください。

内容を修 正する場 合は必ず「日本 語 」でご入力ください。

カナ変 換 できない 単 語 があった 場 合 、すべて手入力してください。
例）「 MICHEL

AAA」→「ミッシェル AAA」

1

上 記 の「 A A A 」のようにカナ 変 換 ができない
場合は、「ミッシェル

手入力してください。

エーエーエー」とすべて

また「 A A A B B B 」のようにす べ てカナ 変 換

され な い 場 合 は 、何 も 表 示 され ませ ん ので 、
すべて手 入力してください 。

33

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

生年月日の確認1

生年月日の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

16歳未満のお客さまは、本アプリではお手続き

いただけません。

134

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

ご住所の確認1

ご住所の確認・修正

画 面 に記 載 の内 容をご確 認ください 。 お 間 違いない 場 合 は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修正する場合は「修正する」を選択して、正しい内容をご入力く
ださい。

ご住所を修正する場合は、日本国の住所表記ルールにのっとりご
入力ください。

例）日本の住所をご入力いただく順番
①

②

③

④

〒100-0004

東京都

千代田区大手町

2丁目3番1号

郵便番号

都道府県

市町村

丁目・字、番地、号※ 上 記住所を英語におきかえた場合、順番が逆になるので、誤った順番で入力しない
ようご注意ください。

④

2-3-1

③

②

1

①

, Otemachi,Chiyoda-ku , Tokyo , 100-0004

丁目・字、番地、号

市町村

都道府県

郵便番号

住所のご確認について
チャット画面に表示される住所は、在留カード表面に記載されている住所です。 住所変更されている場合、在留カード裏面に記載されている現住所を、チャットの案内にしたがってご入力ください。

東京都千代田区大手町2丁目3番1号
東京都千代田区大手町2丁目3番1号
住居地 東京都千代田区大手町2丁目3番1号
住居地
東京都千代田区大手町2丁目3番1号
ADDRESSADDRESS35アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

ご住所が正しく読み取れなかった場合※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

修正する住所の選択

内容に誤りがある部分を選択してください。複数選択可能です。

2

都道府県〜丁目・字の修正

2「郵便番号」を入力してください。
入 力 完了後「 確 定 」を選 択して、1次の画面にお進みください。

3※ 郵 便 番 号 が 分 からない 場 合 は「 郵 便 番 号 が 分 からない」を選 択し、チャットの案内にしたがって住 所を選択してください。

3

都道府県〜丁目・字の選択

ご入力いただいた郵 便 番 号に応じた都 道 府 県 〜丁目・字が表示されますので、選択してください。
「Translate into Japanese」を選択すると都道府県〜丁目・字が日本語に変換されます。

4

4

5

番地・号の修正「番地・号」を入力してください。入力完了後「確定」を選択して、次の画面にお進みください。

5

部屋番号の入力「 部 屋 番 号 」を入力してください。 入力完了後「確 定 」を選 択して次の画面にお進みください。 部屋番号がない場合は「部屋番号がない」
を選択して、次の画面にお進みください。

建物名の入力は不要です。
※ 建 物名がないと郵便物が届かない場合は、入力をしてください。

36

Addresses of the NUFS dormitories 宿舎の住所
You do not need to enter the name of the dormitory. 宿舎の名前を入力する必要はありません。

NUFS Global Village
Zip code
郵便番号470-0136

Prefecture and Municipality

AICHI KEN, NISSHIN SHI, TAKENOYAMA 1

都道府県・市町村・丁目

愛知県日進市竹の山一丁目

House number
番地

1701

NUFS-NUAS Residence
Zip code
郵便番号470-0136

Prefecture and Municipality

AICHI KEN, NISSHIN SHI, TAKENOYAMA 1

都道府県・市町村・丁目

愛知県日進市竹の山一丁目

House number
番地

301

NUFS International House
Zip code
郵便番号

Prefecture and Municipality
都道府県・市町村

House number
番地

470-0131AICHI KEN, NISSHIN SHI, IWASAKICHO,TAKENOYAMA
愛知県日進市岩崎町竹ノ山

37-39

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

入国年月日の確認
1

入国年月日の確認・修正

画 面 に記 載の内 容をご確 認ください 。 お 間 違い
ない場合は「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。
修 正 する場 合 は「 修 正 する 」を選 択して、正しい

内 容をご入力ください。

137

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

その他の情報の入力
電話番号の入力
1

電話番号の入力「電話番号」をご入力ください。

2

電話番号を確定「確定」
ボタンを選択して、次の画面にお進みください。

電話番号をお持ちのお客さまは、必ずご入力くだ

さい（ 電 話 番 号をお持ちでないお客さまは、入力せず「電話を持っていない」を選択してください。電話番号が決まり次第、ATM等で電話番号の登録をお願いいたします）。

1

2

38

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

性別の選択
1

性別の選択

「性別」を選択してください。

139

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

勤務先・就学先の在籍確認※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
在留資格が「留学」「 技能実習」のお客さまは、追加で在籍確認をお願いいたします。

1

在籍確認書類の選択ご用意いただける在籍確認書類を選択してください。

140

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

NUFSの学生証
在籍証明書類の撮影※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
「学生証」「 社員証」「 在籍証明書」の撮影を行います。
1 「カメラ起動」
を選択

2「カメラ起 動 」を選 択して、次の画 面 に
お進みください。

2

在籍証明書類を撮影

画面の案内にしたがい在籍証明書類を枠内に配置し、「撮影」
を選択してください。

3

画像確認

2

1

画 像 が 鮮 明 で な い 場 合 や 、在 籍 証 明
書 類 以 外 のものが 写っている場 合 は 、撮り直してください。
よろしければ「この画 像を使う」を選 択して、次の画面に進んでください。

以下の場合は再撮影をお願いします。
再撮影が必要なケース

3
画像が鮮明でない

証明書以外が写り込んでいる

写真が不鮮明、またはほかのものが写り込んでいる
場合は、再度お申し込みいただくことがあります。

41

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

ご職業を選択1

ご職業の選択画 面に記 載の選 択 肢からお客さまの職 業を選 択
してください。
なお、選択肢は以下のとおりです。
会社員／団体職員

会社役員／団体役員

パート／アルバイト／派遣社員／契約社員
個人事業主／自営業
公務員

弁護士／司法書士／会計士／税理士／行政書士
主婦・主夫

退職された方／無職の方／未就学児
学生

その他

1

「ご職業」の選択で「その他」を選択した場合は入力欄が表示されますので、「ご職業」の内容を日本語でご入力ください。

「学生」を選択42

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

非居住者のお客さまへの確認※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

2

注意事項を確認する

1「 注 意 事 項 を 確 認 す る 」を 選 択

して次の画面にお進みください。
表 示される注 意 事 項を必ずご確認ください。

2

確認して次に進む

注 意 事 項を確 認したら「 閉じる」

を選 択して、次の画 面にお進みく

1

ださい。
3  
日本国内に恒常的施設を所有しているかの確認

お 客さまの 状 況 にあわせて選 択
し、次の画面にお進みください。

4

恒常的施設の名称入力

恒常的施設の名称を入力してくだ
さい。 入力が 完了したら「 確 定 」
を 選 択して、次 の 画 面 にお 進 み

3

ください。

5

4

5

恒常的施設のご住所入力

恒常的施設のご住所を入力してください。入力が完了したら
「確定」
を
選択して、
次の画面にお進みください。

恒常的施設の「名称」「ご住所」は日本語でご入力ください。
住所の確認方法はP73をご確認ください43

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お客さまの居住地国（納税地国）について※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

お客さまの居住地国（納税地国）を選択「日本のみ」の場合「日本のみ」を選択してください。

「日本以外にある」場合「日本以外にある」を選択してください。
居住地国（納税地国）が「日本以外にある」
を選択されたお客さまは、納税者番号が分かるものをお手元にご用意ください。

145

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力
2 「主な居住地国（納税地国）」を選択

画面に記載の選択肢から、お客さまの主な居住
地国（納税地国）を選択してください。3か国まで選択していただけます。

2

ご注意ください居住地国とは、課税上の住所等がある国のことをいいます。

日本の居住者の場合は、居住地国を「日本」として届け出ていただく必要があります。

ご不明な点がある場合は、最寄りの税務署にお問い合わせください。

租税条約等実施特例法に基づき、一定の非居住者の口座情報（氏名、住所、生年月日、居住地国（納税地国）、納税者番号、口座残高等）
を国税庁に報告します。

居住地国（納税地国）等の届出は法令上の義務となっており、届出および国税庁への報告に同意していただけない場合は、各種お取引をお受けできません。
あらかじめご了承ください。
米国の税法である「外国口座税務コンプライアンス法（FATCA）」により、各種お取引の際に米国人示唆情報を確認した場合は、IRS（米国内国歳入庁）への情報開示に関する同意書等の提出をお願いしています。

46

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力
3

お名前の分類の確認・修正

画面に記載の内容をご確認ください。
お間違いない場 合は「 間 違いない」を選 択して、次の画面にお進みください。

修 正 する 場 合 は「 修 正 す る 」を 選 択 して、正しい内容をご入力ください。

4

納税者番号の入力

居住地国の納税者番号を英数字でご入力ください。

居住地国に納税者番号制度がない場合、または当該国の法令等により提示できない場合を除き、納税者番号のご入力をお願いしています。

※ 納 税者番号をご入力いただけない場合、口座開設のお手続きができないことがあります。

3

5

納税者番号の確定「確定」
を選択して、次の画面にお進みください。

4

5

47

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力
6

居住地国のご住所の入力

居住地国の
「ご住所」
をご入力ください。

ご住所はアルファベットでご入力ください。
国名の入力は不要です。

英数字、スペースのほか、/ - ( )の記号が入力できます。

7

居住地国のご住所の確定「確定」
を選択して、次の画面にお進みください。

6
7

主な居住地国（納税地国）が「米国」または国籍が「米国」のお客さまは、米国納税者番号、お名前の分類、日本国内のご住所（アルファベット）※、米国のご住所（アルファベット）のご入力またはご確認をお願いします。

※ご入力いただいた住所をアルファベットに変換しますが、一部の文字について変換できない場合があります。その場合、その部分のみ修正してください。

48

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お取引を行う目的等のご申告について「犯罪による収益の移転防止に関する法律」に基づく、お取引を行なう目的等のご申告について

1 「取引時確認について」の確認「取引時確認について」を選択し、内容のご確認をお願いいたします。
2 「次へ」
を選択「次へ」
ボタンを選択して、次の画面にお進みください。

1

2

49

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

勤務先の事業/業種の選択、業務内容の選択、役職の選択※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

各項目の選択画面に記載の選択肢から該当する内容を選択してください。

各 項 目の 選 択 で「 そ の 他 」を 選 択した 場 合 に
入力欄が表示されますので、「 内容」を日本語で

事業／業種については、複数の選択が可能です。

ご入力ください。

1

1
1

50

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

年収の選択※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

年収の選択

画 面に記 載の選 択 肢からお客さまの年 収を選 択
してください。
なお、選択肢は以下のとおりです。
0円〜100万円以下100万円超〜300万円以下
300万円超〜500万円以下500万円超〜700万円以下
700万円超〜900万円以下900万円超〜1200万円以下
1200万円超

151

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

勤務先・就学先の会社名・学校名の入力※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

勤務先・就学先の会社名・学校名の入力「会社名・学校名」をご入力ください。

名古屋外国語大学

勤 務 先・就 学 先 は日 本 語 でご 入 力ください 。

なお、会 社 名・学 校 名に含まれているアルファ
ベットはそのままご記載ください。

2

入力内容を確定「確定」を選択して、次の画面にお進みください。

1

名古屋外国語大学

252

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

勤務先・就学先のご住所の入力※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

勤務先・就学先のご住所の入力

勤務先・就学先の「ご住所」をご入力ください。
郵便番号が分かる場合は、「 郵便番号から住所を検索」
を選択し、郵便番号が分からない場合は、「都道府県から選択」
を選択してください。

ご住所は日本語でご入力ください

住所の確認方法はP73をご確認ください

大学の住所
郵便番号
あいちけん

470-0131にっしんしいわさきちょう1

たけのやま

愛知県日進市岩崎町竹ノ山57

53

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

勤務先・就学先の電話番号の入力※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

勤務先・就学先の電話番号の入力

勤務先・就学先の「電話番号」をご入力ください。

2

勤務先・就学先の電話番号を確定「確定」を選択して、次の画面にお進みください。

国際交流課の電話番号
0561-75-1756

1

0561

75

1756

2

54

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

経済制裁対象国等とのお取引についての確認
1

経済制裁対象国等について「 経 済 制 裁 対 象 国 等 について」を選 択し、内 容 のご確認をお願いいたします。

2

内容の選択

該当の回答をご選 択いただき、次の画 面にお進み
ください。

1

2

55

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

口座のご利用目的の選択
1

口座の主なご利用目的の選択

画 面に記 載の選 択 肢から、お客さまの口座の主なご利用目的を選択してください。
なお、選択肢は以下のとおりです。
貯蓄／資産運用
給与受取
年金受取

生活費決済
融資

3
1

2

外国為替取引その他

2ほかのご利用目的の選択

ほかに口座のご利用目的がある場合は、画面に記載の選択肢から選択してください。 複数選択可能です。
3  ご利用目的を確定

ご利用目的をすべてご選択いただきましたら「確定」
を選択して次の画面にお進みください。

ご利用目的は、すべてご入力ください。

主なご利用目的以外にご利用目的がないお客さまは、「 ②ほかのご利用目的の選択」において「ほかのご利用目的はない」を選択してください。

「ご利用目的」の選択で「その他」を選択した場合に入力欄が表示されますので、「ご利用目的」の内容を日本語でご入力ください。

56

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

ゆうちょ銀行で口座開設が必要な理由※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

口座開設の理由の入力

口座開設の理由を「日本語」でご入力ください。
しょうがくきん2「奨学金」と入力する
口座開設の理由を確定「確定」を選択して次の画面にお進みください。

1

奨学金

2

57

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お取引する資金の原資（出所）の選択
1

原資（出所）の選択

画面に記載の選択肢から、お取引する資金の原資（出所）を選択してください。

「 原 資（ 出 所 ）」の 選 択で「 その 他 」を選 択した

場合に入力欄が表示されますので、「原資（出所）」の内容を日本語でご入力ください。

1「その他」を選択

58

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お取引する資金の原資（出所）の詳細入力※ 本画面は一部のお客さまにのみ表示されます。
1

資金の原資（出所）の詳細の入力

資金の原資（出所）をより詳細に「日本語」でご入力
ください。

2

しょうがくきん「奨学金」と入力する

資金の原資（出所）の詳細を確定「確定」を選択して、次の画面にお進みください。

1

奨学金

2

59

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

お取引頻度の選択、取引金額の選択
1

お取引頻度の選択、取引金額の選択画面に記載の選択肢から、お客さまの取引頻度・取引金額を選択してください。

取引頻度、取引金額の詳細はチャット内の「1」マークから説明をご確認ください。

160

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

1回あたり200万円を超える現金取引について1  予 定取引金額の選択

今 後 の お 取 引で、1 回 あたり2 0 0 万 円 を 超 える現金取引（預入・払戻）を予定されているお客さまは「予定している」を選択してください。
予定されていないお客さまは「予定していない」を選択してください。

「予定している」を選択した場合に入力欄が表示されますので、「 現金でお取引する理由」の内容を日本語でご入力ください。

161

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

国際送金について1  国 際送金の予定の確認

国際送金を利用する予定があるお客さまは「ある」を選択して、次の画面にお進みください。
「ない」を選択したお客さまはP63をご確認ください。
2  予 定しているお手続きの選択

チャットの 案 内 にした がって、予 定しているお 手 続 きや、国 際 送 金 の 取 引 予 定 国 、取 引 頻 度 などを選択してください。
3 「次へ」
 を選択

取引内容選択後に、「 次へ」を選択して、次の画面にお進みください。

2
1

3

62

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

キャッシュカード暗証番号の設定
1  暗 証番号の設定

キャッシュカードの暗証番号を設定します。 4桁の暗証番号をご入力ください。
2  暗 証番号の確認

確認のため、①で設定した暗証番号を再度ご入力ください。
3  内 容を確定

暗 証 番 号の入力が 終わりましたら「 確 定 」を選 択して次の画面にお進みください。

1
2

3

キャッシュカードの暗 証 番 号には、次のような推測されやすい番号は使用できません。
同 一数字

 連続した数字

生年月日の数字の組み合わせ

設 定していただいた暗 証 番 号は、口座 開 設 後 、各 種 お 取 引 で 必 要 で す の で 、管 理 に は 十 分

ご注意ください。

63

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 3. 必要情報のご入力

ゆうちょダイレクトの設定
ゆうちょダイレクト（インターネットバンキング）のログインパスワードの入力
1  ログインパスワードの設定

ゆうちょダイレクトのログインパスワードを設 定します。 半角英数字8～12桁で「数字」「 英小文字」「 英 大 文 字 」を す べ て 1 文 字 以 上 使 用 し て
パスワードをご入力ください。

2  ログインパスワードの確認

確 認のため、①で 設 定したログインパスワードを再度ご入力ください。
3  内 容を確定

ログインパスワードのご入力が終わりましたら「確定」
を選択して次の画面にお進みください。
1
2

3

パスワードの条件を満たしていない場合、「 確定」
ボタンを選択できません。

パスワードはゆうちょダイレクトのログイン時に必要ですので、忘れないようにしてください。

64

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 4. お手続き内容確認

お手続き内容確認
1 「お手続き内容確認」
を選択「お手続き内容確認」を選択して、次の画面にお進み
ください。

1

66

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 4. お手続き内容確認

お手続きにあたっての確認事項
お 手 続 きにあたり各 確 認 事 項 のご 確 認 をお 願 い
いたします。
1

各確認事項の確認

内容を必ずご確認いただき、よろしければチェック

1

ボックスを選択してください。

2

ご入力事項の確認

入力・選択した内容が一覧で表示されます。
ご入力内容にお間違いがないか、ご確認ください。

ご入力内容に誤りがある場合は、各項目の横にある「修正」を選択して修正してください。なお選んだ

2

項目以外についても再度入力していただくことがあります。

3 「確認して次に進む」
を選択「確認して次に進む」を選択して、次の画面にお進み
ください。

3

67

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 4. お手続き内容確認

口座開設の審査について
貯金事務センターでお申し込み内容の確認（審査）を行います。

1 「審査に関する留意事項を確認する」
を

選択「審査に関する留意事項を確認する」を選択して、次の画面にお進みください。

2 「確認して次に進む」
を選択

審査に関する留意事項をご確認いただけましたら「確認して次に進む」を選択して、次の画面にお進み

1

ください。

2

68

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 4. お手続き内容確認

メールアドレスの入力
1

審査結果をご連絡するためのメールアドレスのご入力

ご本人様のメールアドレスをご入力ください。
2

入力内容の確定「確定」ボタンを選択して、次の画面にお進みください。
3

入力内容の確認

入力したメールアドレスがお間違いなければ「間違いない」を選択して、次の画面にお進みください。

1

2

4 「メール送信」
を選択「メール送信」を選択して、次の画面にお進みください。
5

メールアドレスの注意事項

確認番号のご入力

ご入力いただいたメールアドレスあてにお送りした
メールに記載の確認番号6桁をご入力ください。

メールアドレス確認のため、以下のメールアドレス
から仮申し込み受付メールをお送りします。

information@tetsuzuki.jp-bank.japanpost.jp

迷 惑 メール 等 の 拒 否 設 定 をされている場 合 は

6

メールが届かないことがあります。 事前にメール

確認番号の確定

受信設定等をご確認ください。

「確定」を選択して、次の画面にお進みください。

3

4

5

6

69

アプリでできるお手続き／口座開設

外国籍の方向け

STEP 4. お手続き内容確認

申込受付完了以上でお申し込みは完了です。
お申し込みいただいた内容を確認のうえ、口座開設のお手続きをいたします。
結 果 は 、ご 入 力いただいたメールアドレスに送 信いたします。

受付番号とお問い合わせ先は必ずお控えください。

ご留意事項
審査結果メール

キャッシュカード

口座情報

ご入力いただいたメールアドレスに、
審査結果をお届けします。

審査の結果、開設可となった場合はキャッシュカ ードは 口 座 開 設 後 、約2週間でご登録いただいたご住所に お 送 りい たしま す（ 送 付 方 法：
転 送 不 要 扱 いの 簡 易 書 留 郵 便 ）。
お 受 け 取りいただけない 場 合 は 、口 座 の お 取 引 を 制 限 す ること がございますのでご注意ください。

キャッシュカードとともに「ゆうちょダイレクトお客さま番号」の書類 ※を
お 届 けします。
「 お 客 さま 番 号 」と口座 開 設 時に設 定していただいた
ダイレクトログインパスワードで、
ゆうちょダイレクトへの初回ログインを行ってください。

※審査結果は約2週間でご連絡します※なお、審査の結果、口座の開設をいただけない
場合もございますので予めご了承ください。

※「 お 客 さま 番 号 」と「 記 号 番 号 」を 記 載していますので大切に保管してください。

70

よくあるご質問

4

外国籍の方向け

よくあるご質問

アプリをご利用いただく中でお困りの際には、ゆうちょ銀行Webサイトのよくあるご質問などをご確認ください。

口座開設のお申し込みについて

どのような人が口座開設できますか？
日本国内に居住する16歳以上の個人のお客さまであれば、口座を開設していただけます。
なお、以下のいずれかに該当する場合、口座開設できません。
すでにゆうちょ銀行の総合口座をお持ちのお客さま（現在ご利用いただいていない場合（口座解約済みの場合は除く）も該当します）
個 人事業主・法人・団体（人格なき社団）のお客さま
1 6歳未満のお客さま外 国籍で在留カードをお持ちでないお客さま（特別永住者・外交官等）
在 留カードの在留期間満了年月日が3か月以下、
または、在留カードを更新中のお客さま外 国政府等における重要な公的地位にある方／そのご家族（外国PEPs）に該当されるお客さま日本にお住まいではないお客さま
成 年後見制度をご利用のお客さま
氏 名にⅡ、Ⅲなどが含まれるお客さま

また、本人確認書類の有効期限が切れている場合、書類に記載の住所と実際にお住まいの住所が異なる場合など、申込情報を総合的に判断し口座開設をお断りすることがございます。

すでにゆうちょ銀行の総合口座を持っていますが、「ゆうちょ手続きアプリ」で新たに口座を開設することはできますか？
お1人につき1口座のご利用をお願いしています。
お申し込みいただいた後、すでに口座をお持ちであることが判明した場合、2口座目の口座開設は、原則お断りいたします。あらかじめご了承ください。

子ども名義の口座もゆうちょ手続きアプリで開設できますか？
ゆうちょ手続きアプリは、年齢が16歳以上の名義人ご本人様に限りご利用いただけます。
親権者の方であっても、ゆうちょ手続きアプリではお子様名義の口座を開設することはできませんので、お手数ですが必要書類をご用意のうえ、窓口でお手続きください。

71よくあるご質問

外国籍の方向け

アプリについてゆうちょ手続きアプリで口座を開設しようとしましたが、本人確認書類の読み取りがうまくできません。
本人確認書類のICチップが正しく読み取りできない場合は、お近くのゆうちょ銀行または郵便局の貯金窓口で口座開設のお手続きをしてください。

「ただいまメンテナンス中です」と表示されます。
サーバメンテナンス時に表示されます。恐れ入りますが、再開までお待ちください。

ゆうちょ手続きアプリを利用中、「通信に失敗しました」と表示されました。
通信状況をご確認いただき、再度通信環境のよい場所で通信を行ってください。
改善しない場合は、端末を再起動していただくか、別端末でのお申し込みをお願いいたします。

ゆうちょ手続きアプリでのお手続きの途中で、「お手続きを中止します」と表示されました。
一定期間操作が行われず、お手続きを中止する場合に表示されるエラーです。
恐れ入りますが、改めてお手続きをお願いいたします。

72

よくあるご質問

外国籍の方向け

その他お困りの方

日本の住所表記のルールが分かりません。
日本の住所表記の順番は①郵便番号

ご住所を修正する場合は、日本国の住所表記ルールにのっとりご②都道府県

入力ください。

③市町村例）日本の住所をご入力いただく順番④丁目・字・番地・号です。
ご住所を修正する場合は右記を参考に日本語でご入力ください。

①

②

③

④

〒100-0004

東京都

千代田区大手町

2丁目3番1号

郵便番号

都道府県

市町村

丁目・字、番地、号※ 上 記住所を英語におきかえた場合、順番が逆になるので、誤った順番で入力しない
ようご注意ください。

④

③

2-3-1

②

①

, Otemachi,Chiyoda-ku , Tokyo , 100-0004

丁目・字、番地、号

市町村

都道府県

郵便番号

日本語以外でアプリを操作している場合、自由入力の画面では、その言語で入力してもいいでしょうか。
アプリの言語に関わらず、日本語で入力をお願いします。
なお、操作時のご入力方法が分からないお客さまは、勤務先の担当者の方などにご確認ください。

ゆうちょ手続きアプリに関するお問い合わせ
ゆうちょアプリサポートデスク〈通話料無料〉

0120-210-765［受付時間］ゆうちょ銀行 Web サイトのお問い合わせページでご確認ください
自動音声の案内にしたがって、「3」ゆうちょ手続きアプリをプッシュボタンで押してください。音声案内の途中でも選択可能です。

ゆうちょ銀行の商品・サービスについては「ゆうちょ銀行Webサイト」をご覧ください。

https://www.jp-bank.japanpost.jp/
郵便局は、ゆうちょ銀行の商品・サービスを取り扱う銀行代理業者です。

※携帯電話等からも通話料無料でご利用いただけます。 ※IP電話等一部ご利用いただけない場合があります。 ※電話機が非通知設定の方は、上記の電話番号の最初に186を付けてお掛けください。
※日本語のみの対応です。日本語が話せないお客さまは、日本語が話せるお客さまと一緒にご連絡ください。

※ 掲載の内容は2024年3月時点のものです。

73