よかかんNo.

ほんにんようしつもん よ う し「読み書きに関するアンケート」（本人用質問用紙）にちじょうせいかつ

しゃかいせいかつ

もじ

ぶんしょ

おも

日 常 生活または社会生活において、文字や文書がわかりにくいと思うことはありませんか？
みなもじぶんしょしらぶぶん

このアンケートは皆さんが文字や文書のどの部分がわかりにくいかを調べるためのアンケートです。
ぶんしょこうつう き か ん

よひょうじ

かいぜん

かつよう

文書を読みやすくしたり、交通機関の表示をわかりやすく改善したりするために活用されます。
なまえ

かひつよう

あんしん

かいとう

きょうりょくねが名前は書く必要がないので、安心して回答してください。ご 協 力 よろしくお願いします。

ようしきにゅうひと

質問１．アンケート用紙に記入している人
ほんにん

かぞく

(a) 本人

かぞくいがい(b) 家族が代筆しているねんれい

質問２．年齢さいだいひつ(いずれかに○)さい

さいだいさいだい(b) 20才代
じしん

せいべつ

さいだい

(c) 30才代

おもすとどうふけん

質問４．住んでいる都道府県
ほっかいどう(1)北海道いばらきけん(8)茨城県

あおもりけん(2)青森県
とちぎけん(9)栃木県

かながわけんせいべつ

な ら け ん(26)奈良県
とっとりけん(32)鳥取県
えひめけん(38)愛媛県
おおいたけん(44)大分県

げんざい

いわてけん

おとことやまけん(21)富山県
し が け ん(27)滋賀県
ひろしまけん(33)広島県
こうちけん(39)高知県
みやざきけん(45)宮崎県

はたらくんれん(b) 女

ち ば け ん

ながのけん

いしかわけん(22)石川県
きょうとふ(28)京都府
しまねけん(34)島根県
ふくおかけん(40)福岡県
かごしまけん(46)鹿児島県

がっこう

みやぎけん

やまがたけん(5)宮城県(11)千葉県(16)長野県

なにはたらあきたけんぐんまけん

質問５．現在、何をしていますか？
(a) 働 いている(f) 60才以上

おんな

(a) 男

(4)秋田県(10)群馬県(15)新潟県

さいいじょう(e) 50才代(いずれかに○)(3)岩手県にいがたけん(14)神奈川県

さいだい(d) 40才代

質問３．性別 (あなた自身が思っている性別)ぎ ふ け ん

だいひつ(いずれかに○)(a) 18才～19才(20)岐阜県

しえんしゃ(c) 家族以外の支援者が代筆している

さいたまけん(12)埼玉県

やまなしけん(17)山梨県
ふくいけん

おおさかふ

しずおかけん

ひょうごけん(30)兵庫県

やまぐちけんとうきょうとあいちけん(18)静岡県(24)三重県(29)大阪府(19)愛知県
わかやまけん(25)和歌山県
おかやまけん(31)岡山県とくしまけん(35)山口県

かがわけん(36)徳島県

さ が け んながさきけん(41)佐賀県(42)長崎県

おきなわけん(47)沖縄県(7)福島県(13)東京都

み え け ん(23)福井県

ふくしまけん(6)山形県(37)香川県
くまもとけん(43)熊本県にほんいがい(48)日本以外(いずれかに○)せんもんがっこう

たんだい

だいがくなどべんきょう(b) 学校（専門学校、短大、大学等）で勉 強 している
しゅうろう い こ う し え ん じぎょうしょりよう(c) 働 くための訓練や就 労 移行支援事業所などを利用している
しゅうろうけいぞく し え ん じぎょうしょ

さぎょうしょりよう(d) 就 労 継続支援事業所、作業所などを利用している
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きゅうしょくかつどうちゅう(e) 求 職 活 動 中

むしょく(f) 無職

か きなかとくいおもきごう

質問６．下記の中で、あなたが得意なことだと思う記号すべてに〇をつけてください。
ぶんしょうよぶんしょう(a) 文 章 を読むこと
ひとはなしきはな(e) 人の 話 を聞くこと
きんせん か ん り

あいていないよう

はな

ものごととくてさぎょう

あたら

かんせい

ものごと

ほうほうけいさん(g) 計算すること

すす

おも

さぎょう

すす(o) 手早く作業を進めること
かん(p) 最後まで作業を完成させることた

すいそく(j) 大勢で物事を進めていくこと

てばや(n) 運動すること

さぎょう

せつめい

（d） 説明すること(l) 新 しい方法やアイデアを思いつくこと

うんどう(m) 細かい手作業

はな

おおぜい

(i) 相手にわかりやすく話すこと(k) ひとりで物事に取り組むこと

さいご

ひと（c） 人と話すこと(f) 話す相手の言いたい内容が推測できること

あいて(h) 金銭管理

こまか（b） 文 章 を書くこと

よ(q) リズム感が良いこと

とく(r) その他(s) 特になし

か きなかいちばん に が て

なんひと

質問７．下記の中で、あなたが一番苦手なことは何ですか？ 一つだけ〇をつけてください。
じよぶんしょ(a) 字を読むこと
ぶんしょうて がか

じかん

あいてはな

ものごととさぎょう

すすどうぐ

ようぐ

つかく

あいていないようすいそく

こまてさぎょう(n) 細かい手作業
こうきょう(p) 整理整頓
た(r) 道具や用具を使うこと
よはな

きんせん か ん り(h) 金銭管理

きせ い り せいとん(o) 手早く作業を進めること

しょるい

はなし

はな

(l) 話す相手の言いたい内容を推測すること(m) 落ち着いて物事に取り組むことてばや

ひと(g) 計算すること

ひと(d) 人と話すこと(j) 人の 話 を聞くこと(k) 相手にわかりやすく話すこと
つて がけいさん(f) 説明すること(i) 読み書きに時間がかかること

おじ（c）字を手書きすること

せつめい(e）文 章 を手書きすることよよ（b） 文書を読むこと(s) その他

ばしず(q) 公 共 の場で静かにすること
とく(t) 特になし

かくふう

質問８．書類を読んだり書いたりするときに、工夫していることはありますか？ あてはまる
きごう

記号すべてに〇をつけてください。
き きよあつかき き

おんせいにゅうりょく

かくにん

かんじ

(a) IT機器の読み上げソフトを使って確認している
りよう

ていしゅつしょるい(c) IT機器の音声 入 力 ソフトを利用している
かみしょるいにゅうりょく

ふくすうまいりようかなお(f) 提 出 用紙は複数枚コピーして書き直しできるようにしている
よへんかんよ(g) 読みやすいフォントに変換してから読んでいるた(h) その他

えんぴつしたが(d) 提 出 書類は鉛筆で下書きしている(e) 紙の書類にパソコンで 入 力 できるソフトを利用している
ていしゅつ よ う しかくにん(b) パソコンやスマホで漢字を確認する

とく(i) 特にない

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まちなか

かんばん

こうつう き か ん

ひょうじ

きごう

質問９．街中の看板や交通機関の表示で、わかりにくいことがありますか？ あてはまる記号
すべてに〇をつけてください。
でんしゃ

いさきよ

あんないず

(a) バスや電車の行き先などが読みにくい
でんしゃないでんこう け い じ

よはいけい(c) バスや電車内の電光掲示などが読みにくい
なが

よ

ひょうじ

せつめいしょいろめ(f) アルファベットの表記などがわかりにくい

い みせいひんも じ(d) 背景や文字の色などが目にチカチカする

た(g) 絵のサイン（表示）も意味がわからないものがある
しょうひん

せつめい

ひょうき(e) 流れるテロップなどは読みにくい
えじ（b） 案内図などの字や説明がわかりにくい(h) その他

けいやくしょ

質問１０．商 品 や製品の説明書・契約書などで、わかりにくいことがありますか？ あてはきごう

まる記号すべてに〇をつけてください。
じちいも じ(a) 字が小さいよ

せつめいぶん（b） 文字ばかりで読みにくいず(c) 説明文がわかりにくい

じゅうよう(d) 図がわかりにくい(e) どこが重 要 かわかりにくい

ぎょうかん

せまよ(f) 行 間が狭くて読みにくい

た(g) その他
あて

しょるい

こま

質問１１．あなた宛の書類で、わかりにくかったり、困ったりしたものはありますか？ あて
きごう

こかた

かいとう

はまる記号すべてに〇をつけてください。[(f)と(g)は、子どもがいる方だけ回答してください]
けんこう ほ け ん

ねんきんやくしょ

しょるい

ぎんこう

(a) 健康保険や年金など役所からの書類
しょうけんがいしゃ

ほ け ん がいしゃ

ゆうびんきょく

きんゆう き か ん

しょるい（b） 銀行や郵 便 局 など金融機関からの書類

きんゆうしょうひん

しょるい(c) 証 券 会社や保険会社などからの金融 商 品 についての書類
けいやくしょるい(d) 契約についての書類
こにゅうようじけんしん

かんゆうゆうびんぶつ(e) ダイレクトメールなどの勧誘郵便物
しょるいこ(f) 子どもの乳幼児健診の書類

ほ い く えん

ようちえん

しょうちゅうがっこう

しょるい(g) 子どもの保育園や幼稚園・小 中 学 校 からの書類

た(h) その他
しごと

しょくば

か きなかこま質問１２．仕事や職場のことについて、下記の中で、わかりにくかったり、困ったりしたこときごうがありましたか？ あてはまる記号すべてに〇をつけてください。
しょくば

ていしゅつ

ねんまつちょうせい

しょるい(a) 職場に提 出 する年末 調 整 の書類
けんこうしんだん

もんしんひょう(c) 健康診断の問 診 票
でんわでんごんわす

ただがくしゅう

しょくば

ひつよう

しょるい

おぼえがき

さくせい

(d) 忘れてはいけないことの覚 書 などのメモ作成(e) 電話や伝言が正しくメモできない
しゅうしょく し け ん

ほうこくしょ(b) 報告書など職場で必要な書類

じゅけん(g) 就 職 試験の学 習 や受験

めんきょ

し か く しゅとく

がくしゅう

じゅけん

(f) 免許や資格取得のための学 習 や受験
りれきしょ

きにゅう

(h) 履歴書の記入143た(i) その他

しつもん

こたひと

き

質問１３．質問９から１１で「わかりにくいことがある」と答えた人にお聞きします。どうしおもきごう

たらわかりやすくなると思いますか？ あてはまる記号すべてに〇をつけてください。
しつもん

ていねい

こた

ひと

しら(a) 質問に丁寧に答えてくれる人がほしい
じゅうようかしょ（b） 調べやすいホームページがほしい

しょるい

しょるい

(c) 重 要 な箇所がわかるような書類にしてほしいも じ

おおはいけいも じ

きにゅう(e) 文字を大きくしてほしい
いろつからんおお(f) 記入する欄を大きくしてほしい

かたかんがそうだん(g) 背景と文字の色の使い方を 考 えてほしいりよう

かんがにゅうりょくのひと(h) 相談に乗ってくれる人がほしい

ほおと(i) ＱＲコードやバーコードの利用を 考 えて欲しい
ていしゅつ よ う しきにゅうれい(d) わかりやすい書類の記入例がほしい

えいぞう

つたほ

(j) 音や映像で伝えるアプリが欲しい

しょしき(k) 提 出 用紙をパソコンで 入 力 できる書式でダウンロードできるようにしてほしいて がしよう(l) 手書きではなくパソコンなどの使用ができるようにしてほしい
せんたくけいしき

きにゅう

もうしこみしょしんせいしょほ(m) タブレットでタッチして選択形式で記入できる申 込 書 や申請書が欲しい
さくせい

しょるい

かくにん

きがる

たのほ

(n) 作成した書類の確認を気軽に頼めるところが欲しい
いりょう き か ん

しょるい

もんしんひょう(o) その他にゅういんあんないしょるい

もうしこみしょどういしょよか質問１４．医療機関の書類（問 診 票・入 院 案内書類・申 込 書・同意書など）の読み書きにか きついて、下記にあてはまるものがあれば、すべてに〇をつけてください。
よよ(a) 読みにくい
こうとうい み(b) 読んでも意味がわかりにくい

せつめいこうとう(d) 口頭での説明はわかる
し やくしょ

く やくしょか(c) 書きにくい

かいとうた(e) 口頭での回答ができる
しょるい

よか(f) その他
か き

質問１５．市役所や区役所の書類の読み書きについて、下記にあてはまるものがあれば、すべてに〇をつけてください。
よよ(a) 読みにくい
こうとう

せつめい

(d) 口頭での説明はわかる
せんきょ

い み(b) 読んでも意味がわかりにくい

とき

こうとうか(c) 書きにくい

かいとうた(e) 口頭での回答ができる(f) その他

こまきごう

質問１６．選挙の時に困ったことがありますか？ あてはまる記号すべてに〇をつけてください。
せんきょ

あんない つ う ち

よ(a) 選挙の案内通知が読みにくい
とうひょう よ う しじか(c) 投 票 用紙に字が書きにくい
せんきょい(e) 選挙に行ったことがない

せんきょこうほうよ(b) 選挙公報などが読みにくい
こうほしゃし め いかんじ

か(d) 候補者氏名の漢字が書きにくいた(f) その他
きょうりょくご 協 力 ありがとうございました。
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