Enterprise Premium 電子証明書発行サービス
電子証明書インストール手順書

Ver3.1三菱電機インフォメーションネットワーク株式会社

目次
1．はじめに ......................................... 4
1.1．ご利用条件 .................................................. 4
1.2．注意事項・制限事項 ........................................... 4

2．実施手順 ......................................... 52.1.

電子証明書の取得手順 ........................................ 5

2.2.

Windows 証明書ストアへの電子証明書インポート手順 ........... 102.3.

電子証明書インポート完了確認 ............................... 16

3．電子証明書の失効手順 ............................ 22
4．トラブルシューティング .......................... 27
4.1. 電子証明書取得時のエラー .................................... 27
4.2. 電子証明書失効時のエラー .................................... 30

2Copyright©2018 Mitsubishi Electric Information Network Corporation All rights reserved.

改定履歴
改定日版

内容

作成者

2014.3.05

1.0

初版

ジャパンネット株式会社

2015.10.7

2.0

証明書配付システム画面の全体改訂

ジャパンネット株式会社

2015.12.09

2.1

証明書シリアル、証明書 ID、有効期限確認手順を追記

ジャパンネット株式会社

2016.04.06

2.2

サポート環境に Windows10 を追加

ジャパンネット株式会社

2018.07.02

3.0

合併に伴う社名変更

三菱電機インフォメーショ

サポート環境から Windows Vista を削除

ンネットワーク株式会社

2022.05.30

3.1

MicrosoftEdge 対応

三菱電機インフォメーショ
ンネットワーク株式会社

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1．はじめに本手順書は、Enterprise Premium 電子証明書発行サービス（以下、当サービス）の電子証明書取得及びインポートの手順になります。
本手順書に掲載している画像は OS：Windows10、ブラウザ：Microsoft Edge のものです。お客様がご利用になる OS やブラウザにより画像が一部異なる場合がありますが、適宜読み替えていただきますよう、よろしくお願い致します。

1.1．ご利用条件
当サービスでサポートする OS 及びブラウザは以下の通りです。

サポート環境サポート OS※

サポートブラウザ※

・Microsoft Windows 8.1

・Internet Explorer11、Google Chrome

・Microsoft Windows 10

・Microsoft Edge、Google Chrome※サポート OS 及びサポートブラウザは全て日本語版に限ります。
※ブラウザは JavaScript が有効である必要があります。
※2016 年 1 月 12 日より Microsoft 社のサポートブラウザが各 OS 最新のバージョンのみとなっています。弊社サポート OS およびサポートブラウザは Microsoft 社のサポート方針に準じます。

1.2．注意事項・制限事項
・証明書配付システムの停止時間について
証明書配付システムは、下記の時間帯で計画停止致します。
・ 毎月第１・第３土曜日の１８時～翌６時
・

毎年２回の定期メンテナンス時間（定期メンテナンスの日時は、お客様企業のシステム管理者の方にお問合せください。）

緊急メンテナンス等で上記時間帯以外でもシステムを停止させていただく場合がございます。システムの停止中は電子証明書の取得ができませんので、予めご了承ください。

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2．実施手順
2.1.

電子証明書の取得手順（1）弊社から下記内容のメールがお客様のメールアドレスに届きます。
ログイン ID、パスワードを確認し、メールに記載されている URL にアクセスします。

クリック等で、本 URL にアクセスご確認ください

電子証明書インポート時に必要となるパスワードのことです。お客様から指定頂いた場合は、指定頂いたパスワードが記載されています。

※上記画面はメーラに「Outlook」を用いている場合の例です。
※上記メールはサンプルとなります。お客様によってはメール内容が異なる場合がございます。
※上記メール内の「電子証明書 PIN」はお客様によっては「クライアント証明書 PIN(パスワード)」と記載されている場合がございます。

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（2）(1)のメールに記載されている URL へアクセスもしくは、Microsoft Edge を開き、証明書配付システム「https://dl.eppcert.jp/sv/login4」にアクセスします。

（3）「電子証明書の取得」ボタンをクリックします。

電子証明書のダウンロードは「電子証明書の取得」から行います。

証明書配付システムトップページ

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（4）通知された「証明書 ID」、「パスワード」を入力し、「ログイン」ボタンをクリックします。

証明書 ID/パスワード認証ページ※【注意】パスワード誤りで一定回数ログインに失敗すると、ID がロックされログインできなくなる場合があります。ロックを解除するには、お客様企業のシステム管理者の方にその旨をお伝えください。

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（5）電子証明書の情報を確認し、追加認証項目とチャレンジフレーズを入力した後、「電子証明書の取得」ボタンをクリックします。

電子証明書の情報（一部）

追加認証項目はお客様の事前の指定により項目が変化します。

チャレンジフレーズは電子証明書失効

電子証明書取得ページ時に利用します。
申請者本人にしかわからない文字列を入力してください。
※25 文字までの半角英数字

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（6）画面に保存確認のポップアップが表示されるため、「名前を付けて保存」をクリックします。

ポップアップが表示されない場合はここをクリックすると表示されます。

（7）保存先を確認(画像の例ではデスクトップ)してから「保存」ボタンをクリックして、証明書ファイルを任意のフォルダに保存します。

※ セキュリティの観点から証明書ファイルは速やかにインストールし、バックアップをメディアなどに保存することをお勧めします。

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2.2.

Windows 証明書ストアへの電子証明書インポート手順※ Windows 証明書ストア以外へのインポート手順はお客様企業のシステム管理者の方等にご確認ください（1）2.1. (7)で保存した証明書ファイルをダブルクリックします。

ダブルクリック（2）「証明書のインポート ウィザードの開始」画面が開くので、「次へ(N)>」をクリックします。

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（3）「次へ(N)>」をクリックします。

（4）「パスワード」欄に、メールに記載されている「電子証明書の PIN」※1 を入力し、「次へ(N)>」をクリックします。

メールを確認し、記載されている「電子証明書の PIN」を入力

セキュリティの観点からチェックしないことを推奨致します。

セキュリティの強化のため、チェックすることも可能です。
チェックすることで電子証明書ご利用時に毎回パスワードの入力が必要となります。

※1 メールに記載されている「電子証明書の PIN」はお客様によっては「クライアント証明書 PIN(パスワード)」と記載されている場合があります。

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（5）「証明書の種類に基づいて・・・選択する(U)」にチェックがついていることを確認し、「次へ(N)>」をクリックします。

チェックの確認（6）「完了」をクリックします。

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「2.2（4）秘密キーの保護を強力にする」をチェックした場合、下記手順が追加されます※チェックされていない場合は（補足 1）～（補足 4）の手順は不要です。
（補足 1）「セキュリティレベルの設定（S）」をクリックします。

（補足 2）セキュリティレベル「高（H）」をチェックし、「次へ(N)>」をクリックします。

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（補足 3）「パスワード」欄に、パスワードを入力し、「完了(F)」をクリックします。

※下記パスワードは電子証明書ご利用時に毎回確認されるパスワードになります。お客様のパスワードポリシーに従いパスワードを設定ください。

（補足 4）「OK」をクリックします。

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（7）下図のような「セキュリティ警告」画面が表示されるので、「はい(Y)」をクリックします。
※既に下記の証明書がインポートされている場合、下記画面は表示されませんので(7)の手順は不要です。

（8）「OK」をクリックします。

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2.3.

電子証明書インポート完了確認（1）Microsoft Edge を開き、画面右上の「…」＞「設定」をクリックします。

（2）「設定」画面が表示されるので、左のメニューから「プライバシー、検索、サービス」を選び、右画面のセキュリティ項目にある「証明書の管理」をクリックします。

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（3）「証明書ストア」の「個人」タブが開きます。
「発行先」に指定したコモンネームの証明書があることを確認します。

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（4）証明書をダブルクリックします。証明書の情報が表示されます。

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（5）証明書のシリアル番号等の詳しい情報は「詳細」タブに表示されます。
証明書のシリアル番号は「シリアル番号」の右に 16 進数で表示されます。
証明書の有効期間については「有効期間の開始」、「有効期間の終了」として表示されます。

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証明書 ID の確認方法は画面を下にスクロールし、サブジェクトをクリックします。下の枠を確認頂き ES から始まる英数字が証明書 ID となります。

（6）右下の「OK」ボタンをクリックし、画面を閉じます。

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（7）「信頼されたルート証明機関」タブに「発行先」が「Enterprise Premium CA – G2」である証明書があることを確認します。

（8）「証明書ストア」、「Microsoft Edge」を閉じます。

以上で電子証明書のインポートは完了です。

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3．電子証明書の失効手順(1) 2.1.(1)のメールに記載されている URL へアクセスもしくは、Microsoft Edge を開き、証明書配付システム「https://dl.eppcert.jp/sv/login4」にアクセスします。

(2) 「電子証明書の失効」ボタンをクリックします。

電子証明書の失効は「電子証明書の失効」から行います。

証明書配付システムトップページ

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(3) 検索条件のいずれかに失効する証明書の情報を記入し、「検索」ボタンをクリックします。
※有効期限の切れた証明書、失効済みの証明書は検索できません。
証明書を特定可能なら、すべての項目を埋める必要はありません。
「検索」ボタンをクリック後、検索結果が多すぎる場合に、エラーとなる可能性があります。
エラーが発生した場合は、手順書の 4.2.を参照してください。

失効する証明書を特定する情報を記入します。

(4) 検索結果が表示されるため、「詳細」ボタンをクリックします。
※検索結果が複数表示される場合があります。
有効期限の切れた証明書、失効済みの証明書は検索結果に表示されません。

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(5) 証明書の情報を確認し、画面を下へスクロールします。
失効を行う証明書と異なる場合は、手順 3.(6)を参照します。
詳細情報が目的の証明書のものである場合は、手順 3.(7)を参照します。

失効する証明書であることを確認します。

確認後、画面を下へスクロールします。

(6) 左下の「戻る」ボタンから手順 3.(4)へ戻り、別の証明書の詳細を確認します。
※検索結果すべての証明書の詳細を確認し、目的の証明書が見つからない場合は、手順 3.(3)で入力した情報が誤っている可能性があります。
失効する証明書の情報を確認し、手順 3.(3)まで戻り、再検索をお願いします。

証明書が異なる場合、手順 3.(4)へ戻る。

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(7) 証明書を取得する際に指定いただいたチャレンジフレーズを入力し、失効の理由をプルダウンから選択します。
次に、利用規約をお読みいただき、「上記規約に同意します。
」にチェックを入れ、「電子証明書の失効」ボタンをクリックします。
※利用規約に同意いただけない場合、電子証明書の失効はできません。
エラーが発生した場合は手順書の 4.2.を参照してください。

(8) 失効手続きについてダイアログが表示されるため、ご確認いただき「OK」ボタンをクリックします。

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(9) 失効完了の画面が表示されます。
続けて別の証明書の取得・失効を行う場合、「メインメニューに戻る」ボタンをクリックします。
終了する場合、「Microsoft Edge」を閉じます。

以上で電子証明書の失効は完了です。

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4．トラブルシューティング
エラー画面が表示された場合の原因と解決方法について記載します。

4.1. 電子証明書取得時のエラー【証明書配付システムにログイン時のエラー】
エラーメッセージ
・ログインに失敗しました。
原因 1
証明書 ID、パスワードが誤っている。

解決方法 1
メールに記載されている「証明書ID」及び「パスワード」を再度確認し、情報を入力してください。

原因 2
JavaScript が無効になっている。
解決方法 2
1. Microsoft Edge の「設定」から「Cookie とサイトのアクセス許可」をクリックしてください。
2. 「すべてのアクセス許可」の「JavaScript」を選択して、「許可」します。
3. Microsoft Edge を再起動後に再度証明書配付システムにアクセスし、「証明書 ID」及び「パスワード」を入力してください。

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【期限切れの証明書を取得する際のエラー】
エラーメッセージ・ダウンロード期限(YYYY 年 MM 月 DD 日)が過ぎています。
原因 1
電子証明書の有効期限が過ぎている。

解決方法 1
再度電子証明書の発行が必要です。
ID 通知メール下部の問い合わせ先にご連絡ください。
原因 2
前回ダウンロード実施日から再ダウンロード期間が経過した。
解決方法 2
お客様企業のシステム管理者の方にお問合せください。

【パスワードがロックされている場合のエラー】
エラーメッセージ
・ログイン ID がロックされています。システム管理者に連絡してください。
原因 1
パスワードを連続で規定の回数まで間違える。

解決方法 1
ID 通知メール下部の問い合わせ先にご連絡ください。

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【追加認証情報でログインに失敗した場合のエラー】
エラーメッセージ
・ログインに失敗しました。
原因 1
入力情報が証明書の情報と一致していない。

解決方法 1
証明書発行時に記載して頂いたコモンネーム(CN)を確認してください。

原因 2
必要な追加認証情報がコモンネーム(CN)ではなく、入力情報が証明書の情報と一致していない。
解決方法 2
お客様企業のシステム管理者の方等にお問合せください。

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4.2. 電子証明書失効時のエラー【検索条件が全て空の場合のエラー】
エラーメッセージ
・全ての項目が入力されていません。
原因 1
検索条件が一つも入力されていない。

解決方法 1
検索条件を入力する。

【検索時に検索にヒットしない場合のエラー】
エラーメッセージ
・検索条件に該当する電子証明書は 0 件です。 再度、検索条件を確認ください
原因 1
入力した検索条件が、証明書の情報と完全一致ではない。または、一致する情報を持つ電子証明書が存在しない。

解決方法 1
失効する証明書の情報を確認し、完全一致するように入力する。

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【検索ヒット数が多すぎる場合のエラー】
エラーメッセージ
・検索条件に該当する電子証明書が 3 件を超えました。検索条件を絞り込みください。
原因 1
入力した検索条件では、検索結果が多すぎる。

解決方法 1
検索結果を 3 件以下になるように記入する検索条件を増やす。

【チャレンジフレーズ入力ミスの場合のエラー】
エラーメッセージ
・入力されたチャレンジフレーズが間違っていないか確認してください。
原因 1
証明書のダウンロードの際に入力したチャレンジフレーズと失効情報として入力したチャレンジフレーズが違う。

解決方法 1
証明書のダウンロードの際に入力したチャレンジフレーズを入力する。

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【失効情報を入力していない場合のエラー】
エラーメッセージ
・このフィールドは必須です。
原因 1
チャレンジフレーズを入力していない。または、失効理由を選択していない。

解決方法 1
チャレンジフレーズの記入に加え、失効理由の選択を実施する。

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