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中長期成長戦略

全社方針「DX」｜ 方針サマリー

全社方針
DX

環境経営

資産と人財の価値最大化による新たな収益モデルの確立へ

事業方針
知的資産活用パートナー共創

経営基盤の強化
財務資本戦略

全社方針「DX」
では、DXビジョン「Digital Fusion
長期経営方針げ、３つの取り組み方針のもと、長期経営方針にお当社グループでは、デジタルを資産と人財の価値ガバナンス

DXによる価値創造～デジタルの力で、あらゆる境界を取り除く」
を掲
ける戦略を推進しています。

人財・組織風土

ビジネス
プロセス

当社グループの強み開発から管理・運営・仲介までの一貫体制

CX

イノベーション
リアルの場を中心とした豊富なお客さま接点を最大化する手段と位置付けており、資産活用型ビジネスでは、幅 広いアセット活 用 や 事 業プロデュース力といった当社の強みを活かしながら、リアルとデジタルを組み合わせることで、まち自体の求心力向上、地域課題解決に努めます。人財活用型ビジネスでは、豊富なお客さま接点や人財と運営ノウハウといった無形資産の厚みを活かし、事業の垣根を超えたデータの活用やシナジーの創出

中期経営計画における全社方針「DX」

資産と人財の価値最大化による新たな収益モデルの確立へ
Digital Fusion 〜デジタルの力で、あらゆる境界を取り除く等、新しい価値創造に積極的に取り組んでいます。
顧客接点の高度化に資する具体的な施策の実践が認められ、2023年の「デジタルトランスフォーメンション銘柄」にも選定されました。
また、DXの推進にあたっては、次世代IT基盤と人財基盤の整備が不可欠です。当社グループでは、情報セキュリティ環境の強化およびデータ活用の基盤構築に注力しています。人財については、DX推資 産 活 用 型ビジネス

人 財 活 用 型ビジネス●リアル×デジタルによるまちの求心力向上●顧客起点で最適化されたサービスの提供●デジタル活用による地域課題解決●管理・運営業務ナレッジのサービス化

進の中心的な役割を果たす人財群を「ブリッジパーソン」と呼び、計画的な育成に取り組んでいます。
今後も中期経営計画の達成に向け、事業競争力の強化と収益性の向上、収益機会の拡大を図ります。

次世代IT基盤人財基盤●ゼロトラストによる安心安全の基盤構築●TFHD digital社における高度デジタル人財の獲得●事業の枠組みを超えたデータの統合/活用基盤構築●多様なブリッジパーソン育成プログラムの推進38
中長期成長戦略

全社方針「DX」｜ DXの取り組み事例

全社方針

新たな成長と競争力の強化に向けた価値創造

編集方針

DX

環境経営

事業方針
知的資産活用

全社方針「DX」を推進し、さまざまなデジタル技術の活用で、地域課題の解決やお客さまの体験価値向上を図り、新たな収益モデルの確立をめざしています。

パートナー共創

経営基盤の強化
財務資本戦略

人財・組織風土

ガバナンス

顧客接点の高度化による感動体験の創出

プロジェクト全体像

北海道のスキーリゾート「ニセコ東急 グラン・ヒラフ」で、朝ユーザー1番のパウダースノーを滑り降りる「ファーストトラック」のPR効果、ファンとの接点創出を実現しました。

初滑り体験の提供
その他特別の提供● コミュニティ参加●

PLT決済 or P
クレカ決済 ¥

権利をNFT化※1しトライアル販売。新たな顧客層の開拓、プロモーション● キャンペーン施策● 最新情報の発信●●NFT獲得PLT Place
売上金 P¥NFT出品

Contents
01 グループ概要

リアルならではの体験に着目した新しい価値創造

スキー場ファーストトラック権利のNFT化

東急不動産ホールディングスグループの理念体系

ニセコスキーリゾート
施設運営● プロジェクト企画●（株）HashPalette ×

02

ありたい姿

03

中長期成長戦略

Point

住宅販売におけるデジタルツインの活用

その場その時でしか得ら

デジタルツイン※3を活用し、WEBサイトで高精度に物件を再れない体験を新たな価値

現。お客さまは、自宅などにいながら現地にいるような物件内としてNFTで販売し、顧客覧が可能です。2022年度に財務資本戦略（担当役員メッセージ）

層 の 拡 大 、ファンの 可 視は、ブランズ三鷹、ブランズ千化、新たな収益源の創出

代田富士見、ブランズ自由が経営戦略の推進と進捗（担当役員メッセージ）につなげた。
また、SNSと丘で導入しており、今後も対の親和性や二次流通等の応物件を拡充する予定です。

要素が加わることで商品価値向上を実現。

プロジェクトチーム

長期経営方針中期経営計画2025

全社方針「環境経営」
方針サマリー
商談イメージ（お客さま目線）

利益成長のドライバー

Point

加速する再生可能エネルギー事業の拡大

お客さまの移動の手間を省き、効率の良い内覧、ニーズ

特集：再生可能エネルギー事業の未来に合わせたさまざまなシミュレーションが可能。
また、
モデ
オンライン接点を活用した地域課題解決

全社方針「DX」

ルルーム設営に関連するコスト削減や環境負荷軽減にもデジタルエリマネツールのサービス展開

方針サマリー寄与。

DXの取り組み事例

地域のエリアマネジメント活動において、独自のNFC※2タグを利用し、リアル接点をデジタル化した各サービスを展開しています。
当社● 好みに合わせたサービス提供

Point
イベント等の効率的な管

エリア情報

行政
案内

施設情報

天気・防災

イベント

個々に最適な情報を発信
来街者
居住者
就業者

リアル体験・
行動取得デバイス

交通

デジタル1to1
コミュニケーショ
ンツール
個々の利用実績をもとに趣味嗜好に応じた情報を判断

データを取得し分析／活用

理と並行し、来街者の属快適な体験提供
→ファン化

リアル接点
デジタル化

他社協業
● 他社施設紹介● サービス送客

リアル接点での情報取得● 交通● 店舗イベント性情報や行動の把握が可能。
また、来街者個々人に対 する 情 報 発 信 の 最 適化、継続接点創出、快適な体験の提供で、地域のファンを創出。

エリア内での人流／実績データをもとに新たなサービス提供に活用※1 NFT（Non-Fungible Token）：非代替性トークン。偽造不可な鑑定書、所有証明書付きのデジタルデータのこと※2 NFC（Near Field Communication）：近距離無線通信 ※3 デジタルツイン：仮想空間に現実空間の環境を再現し、高い精度のシミュレーションを行う技術

特集：「ブリッジパーソン」の創出

AIを活用した業務プロセスの改善

事業方針

外壁クラック検査ツール「CRACK SCANNER」

方針サマリー

これまでアナログで行っていた外壁のひび割れ検査業務につ事例紹介：保存・再生建築への挑戦

事例紹介：スマートシティの実現

いて、AIの画像解析の導入により、業務効率化を実現しました。

人財・組織風土CRACK SCANNERは、本技術において特許登録が完了してい人的資本経営（担当役員メッセージ）ます。

社外取締役座談会

検査方法の変化

専用の定規を当てて目視で計測

スマホで撮影、AIが解析

04

事業セグメント別戦略

05

価値創造基盤データ

39
中長期成長戦略

全社方針「DX」｜ 特集

全社方針
DX

環境経営

事業方針
知的資産活用パートナー共創

経営基盤の強化
財務資本戦略

人財・組織風土

ガバナンス

DXを牽引する「ブリッジパーソン」の創出

DX人財の重要性

当社グループのDX人財育成方を模索しています。

ループ全体で迅速かつ高度なDXの実現をめざしデジタル技術の進化に伴うビジネスや社

当社グループでは、既存事業の理解とデジタルの一方、人財活用型ビジネスを主軸とする事業会社ています。

会の急速な変化により、日本においても知見を兼ね備えた「ブリッジパーソン」をDX推進の従業員には、お客さま接点の多さという当社グ

当社グループは今後もDX人財の育成を通じ、デDXへの注目がますます高まっているなにおける重要な人財と位置付け、習得すべき知識・ループの特色を活かすため、お客さま起点のビジ

ジタル技術の進化やお客さまのニーズの変化に対か、多くの日本の企業がその取り組みにスキルを整理しながら、さまざまな経験機会の創ネスデザインを体感できる機会を創出しています。

応した新たな価値創造を図っていきます。

後れをとっていると言われています。

出により、計画的な育成を進めています。
また、事また、今後の労働力確保の困難性を見据え、業務

経済産業省は、こうした問題の大きな要

業領域が幅広く多様であることを踏まえ、事業特の生産性向上を図っていくためのAI活用のスキル因として、DXに必要な素養や専門性を性に合わせた育成手法を採用しています。

を習得できるプログラムも実施しています。

持った人材の不足を指摘しており、2022

資産活用型ビジネスを主軸とする事業会社では、また、外部講師の伴走のもと、実際に自社で推進し年には「デジタルスキル標準（DSS）」を策

海外の先進的なまちづくりの事例や新しい発想のていきたいプロジェクトを検討する少数精鋭の定。各企業が自社のDXを推進する人材のサービスの事例を題材に、数十年後の未来のまちOJT型のプログラムや、専門家によるデジタル技術役割や習得すべき知識・スキルを示し、そづくりを検討するワークショップを実施していま活用事例を広く学べるセミナーの実施など、DXをれらの育成のために実践的な学びの創出す。現在事業として展開しているアセットに捉われ牽引するブリッジパーソンの創出とブリッジパーソを実現することを企図しています。

ず、デジタル技術を活用した付加価値創出のありンを支える全体の底上げの両輪を充実させ、ググループ横断で実施しているトレーニングプログラム（データ活用講座）の様子