周旋家日記⑧「対人援助学会

第 5 回年ニケーションの場は提供されていない。

次大会 企画ワークショップ（WS）開催報
告」-その２（５）第３報告「対人援助×デザイン‐デザイナーの立場から‐」（揚佳樹氏）の概
要①ウェブデザインとはウェブデザインとは、情報をデザインすることである。視覚だけでなく「情報を整理」、「情報を再構築」、「情報をレイアウトする」という工程がウェブデザインである。

③情報を再構築（目的からニーズを再構築）「対人援助職、対人援助に興味を持つ方々のコミュニケーションの場」と「対人援助の学術的な場」では、利用者のニーズが異なる。
④情報をレイアウトする（レイアウトの再考）
訪問者には大きく２つのニーズがあるのであれば、次のようにデザインを変えてみ②情報を整理するることでどちらのニーズにも対応すること

対人援助学会のウェブサイトを「ウェブができる。

デザイン」していくために、まずウェブサイト開設の目的を整理してみる。
対人援助学会の設立趣旨からウェブサイト開設の目的を考えると「対人援助職、対人援助に興味を持つ方々のコミュニケーションの場」と「対人援助の学術的な場」が想定される。つまりは、それらに興味関心がある人々に「対人援助に関する情報の提供とコミュニケーションの場」を創ること④コミュニティの立ち上げ
ホームページだけでなく Facebook などが、ウェブサイト開設の目的となる。
現状のウェブサイトを見ていると学術的を活用してコミュニティを形成していくこな情報は充実していると言えるが、コミュとで双方向のコミュニケーションも充実す
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⑥導入コミュニティの一例（Google＋コミ

ただし、インターネットのコミュニティュニティ）は、誰もが発言したいわけではない。２０％

Google＋コミュニティには、主に「アカの「発言したい人」と８０％の「発言を参ウントがなくても閲覧できる」、「実名を勧考にしたい人」が存在すると言われている。

めているがイニシャルでも OK」、「コミュティサービスが充実している」などのメリットがある。
一方「プライバシーを守りにくい」、「発言などするにはアカウントが必要」というデメリットが挙げられる。

発言したい人と発言を参考にしたい人のニーズを満たすことができれば、ウェブ上のコミュニティが出来上がる。
⑤導入コミュニティの一例（Facebook コミュニティ）Facebook コミュニティには、主に「実名参考：Google＋のページ登録のため信頼性が高い」、「個人での繋がりが強い」、「メールアドレスを交換しなくても交流できる」などのメリットがある。

⑦導入コミュニティの一例（FAQ コミュ

一方、「プライバシーを守りにくい」、「アニティ）

カウントを持っていないと閲覧できない」、

OKWave1などの質問や疑問に答えるウ「コミュティを見つけにくい」のデメリッェブサイトは FAQ コミュニティと呼ばれトが挙げられる。ている。この FAQ コミュニティの主なメリットとしては、「プライバシーを守り発言ができる」、「アカウントがなくても閲覧できる」、「FAQ を蓄積でき、検索からの訪問を見込める」などがある。
一方、メリットとして「システムの構築が必要（コストが必要）」、「匿名での質問が1http://okwave.jp/

株式会社オウケイウェイヴが運営しているFAQ（Frequently Asked Questions）コミュニティ。
「OK」とは、Q&A の流れを表す「Oshiete? Kotaeru!」の略。

参考：Facebook のページ

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基本なため質が安定しない」、「質問への回

これは、機種や画面サイズに応じてレイ答が必要」などが挙げられる。

アウトが最適に変化するようなファイルを制作しておくことで、訪問者がストレスなくウェブサイトを閲覧できる手法である。
この手法では、これまでのように画面サイズが異なる機器に合わせて複数のレイアウト（ファイル）をあらかじめ用意しておく必要もない。
⑨運用が大切情報を整理し、見やすいレイアウトでデザインされたウェブサイトも公開後に改善

参考：OKWave のページしていくことが重要である。ウェブサイト
⑧視覚については、公開後もログを解析し、分析すること

ウェブサイトの閲覧環境は、パソコンだ

で仮説を立てメンテナンスをしていく必要

けでなく iPhone などのスマートフォンやがある。

iPad などのタブレット端末が増加している。

（６）指定討論者からのコメントの概要（指定討論者：小幡知史氏・尾西洋平氏）
このような閲覧環境の変化に対応するた①小幡氏からのコメント

めに「レスポンシブデザイン」という手法

対人援助職としては、現場で困っていることも多く、勉強したいという思いがある。
知りたい人が専門家に尋ねるものがあってもいいと思う。また、情報が整理されたデータベースがあるものがいいのではないだ
ろうか。例えば、徳島 ABA 研究会2の事例研究支援データベースなどは大いに参考になるのではないだろうか。

が用いられるようになっている。

2http://tokushimaaba-renraku.blogspot.jp/177

②尾西氏からのコメントを形成していく仕組みが必要であろう。さ普段は顔を合わすことができない対人援らにデザインも重視し、閲覧者のニーズに助職者たちがウェブ上で「対人援助学」に対応しやすいデザイン（タブの切り替えなついて意見交換を行うことができないであど）と様々な機器にも対応できるレスポン

ろうか。また、それを通して「対人援助学」シブデザインを採用していく必要があろう。という概念を構成できていけないだろうか。

また、揚氏からはウェブサイトは公開後の検証作業（PDCA サイクル）の重要性が指③ディスカッション摘されたが、ログ解析による絶え間ない見

ウェブ上での意見交換は閲覧者の参考直しはもちろんのこと、東山氏や渡辺氏がとなる一方で、誤った情報を拡散してしま指摘したように著作物の運用ルールの明確う場合や発言によるトラブルも生じる場合化や投稿によるトラブルを未然に防ぐルーがある。コミュニケーションが活発化した

ルづくり（行動形成のためのデザイン含む）

場合の弊害にも対策を講じることが必要でも大切である。この点は小幡氏や尾西氏をあろう。そのような対策を講じつつ「対人交えたディスカッションの際にも大いに話援助学」の概念が構成できていくような仕題となった。コミュニケーションが活性化組みがウェブ上にできれば望ましい。

した場合には、情報の交換が活発になる一方で「炎上」のような問題も生じるからで（７）最後にある。

筆者が、対人援助学会の広報・ホームペ

ウェブコミュニケーションには、このよージ推進委員会の委員長に任命されたこと

うな問題が生じる恐れもあるが、時間や空により対人援助学会のウェブコミュニケー間の制約を受けずにコミュニケーションでションを見直す機会として、このような企きるという特長をウェブは持っている。渡画ワークショップ（「広報・ホームページ推辺氏が指摘するように、対人援助に関係す進委員会企画パネルディスカッション『対る人々が「情報交換」・「連携」・「融合」す

人援助学会における WEB コミュニケーシ

るための必要な情報を「スピーディ」・「ロョンについて考える』」）を開催した。

ーコスト」
・「ユビキタス」に提供するため

対人援助に関わる人々の「連携と融合」にウェブサイトは必要とされている。このを目指す本学会であるが、ウェブ上においワークショップで語り合った内容を参考にては、その目的を十分果たしているとは言学会が目指す「連携と融合」、そして「援護いがたい状況であることが本ワークショッ活動（アドボカシー）」や「対人援助学」のプから見えてきた。しかしながら、報告者概念構築も視野に入れたウェブサイトの構や指定討論者の提言から今後のウェブコミ築を目指していきたいものである。

ュニケーションの方向性も見えてきた。
3 名の報告者が指摘するように、ホームページと SNS やブログなどを連携させ、価値のある情報の提供と双方向のコミュニティ
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