むさしの ANSER サービス利用規定
１．ＡＮＳＥＲサービス（１）ＡＮＳＥＲサービス（以下「本サービス」といいます。
）は、「〈むさしの〉テレフォンサービス」・「〈むさしの〉ファクシミリサービス」・「〈むさしの〉アンサー・ネットサービス」・「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の総称とします。
（２）本サービスは当行所定の端末機（以下「使用端末」といいます。）を用いて、株式会社エヌ・ティ・ティ・データのＡＮＳＥＲセンター経由で当行のコンピュータに接続し、次条以下に定める機能が利用できるサービスです。
（３）本サービスの利用に際しては、当行が定める操作手順にもとづいて行い、当行が定める回線番号あてに接続するものとします。
（４）利用いただける機能の内容は、契約者ご本人（以下「契約者」といいます。）が申込書により届出たサービス種類により異なるものとします。
（５）本サービスの利用時間は、当行所定の時間内とします。
（６）「〈むさしの〉アンサー・ネットサービス」・「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」を利用する場合、契約者は別途、株式会社エヌ・ティ・ティ・データが提供する端末認証サービス「ＶＡＬＵＸ」の契約を締結し、同サービスを利用することとします。
２．照会サービス（１）照会サービス
照会サービスは、契約者からの使用端末による依頼にもとづき、あらかじめ届出の契約者の名義の取引口座（照会指定口座）に関する当行所定の取引明細の照会・通知および残高の照会を行うものです。
（２）照会サービスの取扱
ア．当行が受信した暗証番号と届出の暗証番号および接続ＩＤ（「〈むさしの〉アンサー・ネットサービス」・「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の場合）が一致したときは、当行はその送信者を契約者とみなして応答・通知します。
ただし、「〈むさしの〉テレフォンサービス」でダイヤルホンの準備確認方式による場合は、暗証番号の照合にかえ、準備確認の発声により応答・通知します。また、「〈むさしの〉ファクシミリサービス」で自動着信方式の場合は、届出の電話番号へ通知することにより本人確認とします。
イ．取立依頼を受けた証券類を支払期日に所定の預金口座に入金した場合は、入金日に払戻可能日と払戻可能時間を添えて応答・通知します。なお、証券類が不渡りとなった場合は入金を取消します。
ウ．取引内容に変更または取消があった場合は、すでに応答・通知した内容について変更または取消すことがあります。最終的な取引内容については、契約者が通帳・当座勘定照合表等により確認するものとします。
３．振込・振替機能（１）振込・振替機能
ア．振込・振替機能は、契約者からの使用端末による依頼にもとづき、次の取引・照会を行うことができます。
（ア）あらかじめ届出の契約者名義の取引口座（以下「支払指定口座」といいます。
）から依頼金額を引落のうえ、契約者が指定した当行または他金融機関の国内本支店にある口座（以下「入金指定口座」といいます。
）に振込通知を発信し、または入金する取引を行うことができます。
ただし、「〈むさしの〉テレフォンサービス」、「〈むさしの〉ファクシミリサービス」の場合、入金指定口座は当行本支店に限るものとします。
（イ）「〈むさしの〉アンサー・ネットサービス」
・「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の場合、本サービスの依頼を行う日の翌営業日以降当行所定の営業日までの間で、前記（ア）の1取扱を行う日を指定する（以下「予約」といいます。）ことができます。
（ウ）支払指定口座につき、本サービスに関する当行所定の照会を行うことができます。
イ．前項の入金指定口座の指定方式には、契約者があらかじめ当行へ入金指定口座を届出る方式（事前登録方式）と、契約者が都度入金指定口座を指定する方式（以下「都度指定方式」といいます。）とがあり、いずれか一方を利用、または双方を併用することができるものとします。ただし、都度指定方式による本サービスの利用は予約による取扱に限るものとします。
ウ．入金指定口座への入金は、次のいずれかの方法で取扱います。
（ア）入金指定口座が支払指定口座と同一名義、かつ、当行本支店にある当行所定の種目の場合は「振替」として取扱います。
（イ）前記「振替」に該当しない場合は「振込」として取扱います。
（２）振込・振替機能の取扱
ア．本サービスによる振込または振替（以下「資金移動」といいます。
）の依頼は、当行が定めた電話番号（「〈むさしの〉アンサーネット・サービス」、「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」以外の場合）、またはインターネット（「〈むさしの〉アンサーネット・サービス」、「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の場合）に接続し、当行が定める方法および操作手順にもとづいて入金指定口座の登録番号（都度指定方式のときは、入金指定口座のある金融機関名・支店名および当該口座の名義・預金種目・口座番号）、支払指定口座の種目・口座番号、資金移動金額、振込・振替暗証番号、接続ＩＤ（「〈むさしの〉アンサー・ネットサービス」、「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の場合）その他必要な内容を使用端末により入力するものとします。予約の場
合は、資金移動の指定日（以下「指定日」といいます。）も入力するものとします。当行は入力された事項を依頼内容とします。
ただし、１回あたりの資金移動金額は、契約者があらかじめ当行に届出た金額の範囲内とします。
なお、申込書の振込・振替限度記入欄に限度額の記入がない場合は、当行所定の金額を振込・振替限度額とします。
また、定期預金への１回あたりの資金移動金額は、当行所定の金額の範囲内とします。
イ．前項により当行が受信した支払指定口座の店番号・種目・口座番号、振込・振替暗証番号、接続ＩＤ（「〈むさしの〉アンサー・ネットサービス」、「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の場合）が当行へ届出の店番号・種目・口座番号、振込・振替暗証番号、接続ＩＤ（「〈むさしの〉
アンサー・ネットサービス」、「〈むさしの〉ＳＰＣ（ＶＡＬＵＸ）サービス」の場合）と一致した場合に、当行は送信者を契約者とみなして依頼内容を返信します。
ウ．契約者は、前項により返信を受けた内容を確認のうえ、所定の確認コードを入力するものとします。また、都度指定方式の場合は、確認暗証番号も入力するものとします。
エ．
（２）ア．の資金移動の依頼内容は、前項の確認コードを当行が受信した時点で確定するものとします。
ただし、都度指定方式の場合は、当行が受信した確認暗証番号とあらかじめ当行と取り決めた確認暗証番号との一致を確認するとともに、確認コードを受信した時点で確定するものとします。
オ．前項により依頼内容が確定した場合は、当行はただちに支払指定口座から資金移動金額（振込手数料を振込の都度支払う方法を選択した場合は振込手数料ならびにこれに係る消費税相当額（以下「振込手数料相当額」といいます。）を含みます。以下同様とします。
）を引落します。
ただし、予約の場合は、指定日に支払指定口座から資金移動金額を引落します。また、通知預金解約については、元利合計額（税引後）を資金移動金額として取扱います。
なお、振込・振替契約はこの支払指定口座からの資金移動金額の引落をもって成立するものとします。
カ．前項により振込・振替契約が成立したときは、当行は依頼内容にもとづいて当行所定の方法により資金移動の手続きを行います。
キ．支払指定口座からの資金移動金額の引落は、普通預金規定、総合口座取引規定、貯蓄預金規定、通知預金規定、当座預金規定（当座勘定貸越約定を含む。）、カードローン規定、ビジネスカード2契約書の各約定の定めにかかわらず、通帳・カード・払戻請求書・借入請求書の提出または当座小切手の振出を省略します。
ク．次のいずれかに該当する場合は、資金移動の取扱はできないものとします。
（ア）資金移動金額が、支払指定口座の払戻のできる金額（当座貸越により払戻のできる金額を含みます。以下同様とします。
）を超える場合。
また、予約の場合は、指定日当日、当行の資金移動処理時に、資金移動金額が支払指定口座の払戻のできる金額を超える場合。ただし、支払指定口座からの引落が複数ある場合でその引落の総額が支払指定口座より払戻すことができる金額を超えるときは、そのいずれを引落すかは当行の任意とさせていただきます。なお、取扱不能分の資金移動の予約は解除されたものとみなしますので、指定日当日に資金を入金されても、資金移動は行われません。
（イ）支払指定口座または当行国内本支店にある入金指定口座のいずれかが解約されている場合。
（ウ）契約者より支払指定口座に関する支払停止の届出があり、それにもとづき当行が所定の手続きを完了している場合。
（エ）当行国内本支店にある入金指定口座が少額貯蓄非課税制度の適用対象となっており、資金移動によりその口座の残高が非課税貯蓄申込額を超過することになる場合。
（オ）差押等やむを得ない事情のため、当行が資金移動を取扱うことが不適当と認めた場合。
ケ．資金移動の取扱ができない場合は、その資金移動の依頼はなかったものとします。
なお、他金融機関の国内本支店への資金移動において、入金指定口座への入金ができない場合は、当行は当該金額を支払指定口座へ戻し入れます。この場合、振込手数料相当額は返却しないものとします。
コ．契約者は、資金移動を行った後は、普通預金通帳、貯蓄預金通帳、通知預金通帳、定期預金通帳等への記入、または別途送付する当座勘定照合表、カードローンお取引照合表等により、その取引内容を照合するものとします。
万一、取引内容に相違がある場合は、速やかにその旨を取引店に連絡するものとします。
サ．契約者は、予約をした資金移動については、指定日当日の交信開始時に必ず資金移動の実行の有無を確認するものとします。資金移動が行われていない場合は、当日改めて資金移動の依頼を行ってください。
シ．契約者は、予約した資金移動を撤回する場合は、指定日の前営業日までに使用端末により、予約取消の依頼を行うものとします。
ス．本サービスの契約を変更・解約した場合でも、変更・解約前に予約した資金移動は指定日に実行され、この規定が適用されます。
セ．予約を行ってから指定日までの間に、振込手数料が改定された場合でも、予約時の振込手数料で処理をします。この場合、契約者への通知はいたしかねます。
ソ．取引内容・残高等について、契約者と当行の間に疑義が生じたときは、当行が保存する電磁的記録等の取引内容を正当なものとして取扱います。
４．利用手数料（１）本サービスの利用にあたっては、当行所定の契約料、月間基本料、当行から通知した明細の件数に応じた従量料金（以下「従量料金」といいます。
）、振込手数料相当額を支払うものとします。
（２）月間基本料、従量料金、後収扱の振込手数料相当額は、普通預金規定、総合口座取引規定、当座勘定規定（当座勘定貸越約定を含む。
）カードローン契約書の各約定の定めにかかわらず、通帳・カード・払戻請求書・借入請求書の提出または当座小切手の振出を省略し、契約者が申込書にて当行宛届出た手数料引落口座から当行所定の日に自動引落します。
（３）振込手数料相当額を前項の方法によらず支払う場合は、支払方法を申込書により当行に届出るものとします。
（４）月間基本料は、計算期間が１か月に満たない場合であっても、１か月分の金額全額を支払うものとします。
3５．業務の実施・運営
当行は、本サービスの実施・運営の一部の業務について、当行関連会社のぶぎんシステムサービス株式会社（以下「BSS」といいます。）に業務委託します。これに伴い当行は、契約内容等契約者の情報について、必要におうじて BSS に開示するものとします。
なお、BSS は当該情報について当行と同様、その取扱に注意します。
６．契約期間本サービスの契約期間は、契約日から起算して１年間とし、契約者または当行から契約期間満了日の１か月前までに特に申出のないかぎり、契約期間満了日の翌日から１年間継続されるものとします。
継続後も同様とします。
７．免責条項（１）当行は、当行の責によらない通信機器、回線もしくはコンピュータ等の障害または電話の不通等により取扱が遅延したり、または不能となった場合、そのために生じた損害につき責任を負いません。
なお、３.（２）エ.による資金移動の依頼内容の確定前に回線等の障害により送信が中断したと判断される場合、契約者は、依頼内容が実行されているかを障害回復後に取引店に確認するものとします。
（２）当行が２.（２）ア．および３.（２）イ．の手続により送信者を契約者とみなして取引明細の照会および資金移動処理を行った場合は、暗証番号等について不正使用その他の事故があっても、そのために生じた損害については、当行は責任を負いません。
８．届出事項の変更等（１）本サービスの利用に係わる暗証番号、指定口座その他契約者名・住所等当行への届出事項について変更が生じる場合は、あらかじめ当行所定の書面により取引店に届出るものとします。
（２）前項の届出前に生じた損害については、当行は責任を負いません。
９．成年後見人等の届出（１）契約者は、家庭裁判所の審判により、補助・保佐・後見が開始された場合は、ただちに成年後見人等の氏名その他必要な事項を書面によって、当行に届出るものとします。また、預金者の補助人・保佐人・後見人について、家庭裁判所の審判により、補助・保佐・後見が開始されたときも、同様に当店に届出てください。
（２）契約者は、家庭裁判所の審判により、任意後見監督人の選任がされた場合は、ただちに任意後見人の氏名その他必要な事項を書面によって、当行に届出るものとします。
（３）契約者は、すでに補助・保佐・後見開始の審判を受けている場合、もしくは任意後見監督人の選任がされている場合も、前２項と同様当行に届出るものとします。
（４）契約者は、前３項の届出事項に取消または変更等が生じた場合も、書面によって、ただちに当行に届出るものとします。
（５）前４項の届出の前に生じた当行の損害については、契約者の負担とします。
10．解約（１）本サービスの契約は当事者の一方の都合でいつでも解約することができるものとします。ただし、契約者からの当行に対する解約の通知は、当行所定の書面により行うものとします。
（２）当行が解約の通知を届出の住所宛に発信した場合に、その通知が延着または到達しなかったときは、通常到達すべきときに到達したものとみなします。
（３）契約者に次の各号の事由が１つでも生じた場合において、当行がこの契約を解約するときは、当行は契約者にその旨の通知を発信することなく解約できるものとします。
ア．支払の停止、破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始もしくはこれらに類する手続の申立があったとき。
イ．手形交換所又はでんさいネットの取引停止処分を受けたとき
ウ．照会サービスにおける照会（または通知）の対象となっている取引口座、振込・振替機能における支払指定口座が解約された場合。
4エ．相続の開始があったとき。
オ．住所変更の届出を怠るなど契約者の責に帰すべき事由によって、当行において契約者の住所が不明になったとき。
カ．本利用規定に違反するなど、当行がサービス停止を必要とする相当の事由が生じたとき。
（４）１年以上の期間にわたり本サービスの利用がない場合、当行はあらかじめ書面により契約者に通知のうえ、本サービスを解約することができるものとします。
11．規定の変更（１）当行は、法令の定めにしたがい、お客さまの利益のために必要と認められるとき、または、その他相当の事由がある場合で、お客さまの契約目的に反せず、かつ変更の必要性、変更後の内容の相当性、その他変更にかかる事情に照らして、合理的な内容であるときに、本規定を変更することができます。
（２）前項による本規定の変更は、変更後の規定の内容を当行ホームページへの公表その他適切な方法により公表し、公表の際に定める効力発生時期の到来により効力を生じるものとします。
12．規定の準用
この規定に定めない事項については、普通預金規定、総合口座取引規定、貯蓄預金規定、通知預金規定、当座勘定規定（当座勘定貸越約定を含む。）、カードローン規定、ビジネスカード契約書、定期預金規定書、積立式定期預金「しあわせ」規定および振込規定により取扱います。
13．準拠法・合意管轄
本契約の契約準拠法は日本法とします。本契約に関する訴訟については、さいたま地方裁判所を管轄裁判所とします。
以上

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