成果報告

みんなで「ばっちこい︕」業務改善〜利⽤者も職員も毎⽇ワクワク楽しく過ごす時間が増えてきたチームの取り組み〜

2024年７⽉
社会福祉法⼈ ⻘空会グループホーム⻘空倶楽部筒井館
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

1

事業所概要法⼈の理念

⾃分らしく 私らしく笑顔があふれる
地域社会の創造施設の⾒取り図

施設名

グループホーム⻘空倶楽部筒井館

施設種別

認知症対応型共同⽣活介護

定員

１８⼈

開設⽇

平成１３年８⽉１⽇

所在地〒030-0944
⻘森市筒井4丁⽬８－１２

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

2

取り組みの全体流れ
⽣産性向上ガイドラインの⼿順
⼿順

１

改善活動の準備をしよう

プロジェクトの流れ

l 事業所内でのチーム組成、全体キックオフ
l 現状把握のため各種アンケートの実施
l アンケート結果を集計し課題の⾒える化
l ⾒える化した結果の対話
l 気づきを出し合う
l 因果関係図を元に課題深掘り対話
l 取り組みテーマの決定「１⽇の流れを⾒直す」

⼿順

現場の課題を⾒える化しよう

⼿順

実⾏計画を⽴てようD

⼿順

改善活動に取り組もう

l マスターライン（新１⽇の流れ）の作成と運⽤
l マスターライン（新１⽇の流れ）の効果検証

５⽉

C

⼿順

改善活動を振り返ろう

l マスターライン（新１⽇の流れ）業務改善活動後の効果検証
l 振り返りミーティングの実施(良かった点、今後改善する点の検討)

６⽉

A

⼿順

実⾏計画を練りなおそうl うまくいかなかったことに対しての実⾏計画の⾒直し

６⽉

P

２
３
４
５
６

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

1⽉〜
５⽉

3

改善活動の準備についてキックオフ宣⾔︕
l ⽣産性向上の取組を推進するにあたって、プロジェクトチームを作る
l 現場職員に任せるだけでなく、管理者、本部（管理部⾨）も関与
l 管理者から、取組開始のキックオフ宣⾔をし、取組の意義等を周知する

松原管理者からキックオフ宣⾔

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

キックオフ宣⾔時の様⼦
4

現場の課題を⾒える化しました

職員から⽇々感じていることを書き出してもらいました→

因果関係図を作成するため、付箋紙に書き出しました →因果関係図作成の様⼦→

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

→

5

現場の課題を⾒える化しました
こんなことが出来るようになりたい︕（希望）
何が原因で、やりたいことが出来ないの︖（原因）原因を取り除くための課題は︖（課題）
⼀⽣懸命話し合いました

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

6

現場の課題を⾒える化しました
⼀番最初に完成した因果関係図
原因

悪影響

課題

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

7

現場の課題を⾒える化しました

整理した因果関係図を使⽤し、対話を重ねた様⼦

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

8

現場の課題を⾒える化しました
因果関係図 完成︕

①１⽇の流れを⾒直していない全員で共通理解を︕②各種業務における基準、役割が不明確

外国⼈スタッフとも対話を重ねました③教育における仕組みがない④情報共有の仕組みがない

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

9

実⾏計画を⽴てる
計画したことl 現在のマスターライン（１⽇の流れ）について検証をする
l 検証結果と現在のマスターライン（１⽇の流れ）を元に対話し、気づきを出し合う
l 気づきを元に、マスターライン（１⽇の流れ）を変更していく
l 変更した内容を全員が理解できるまでリーダーが寄り添う
l 新マスターラインの実施
変更箇所を共有All Rights Reserved. TRAPE Inc.

職員同⼠が寄り添う

新マスターライン 実施

10

改善活動の取り組み
実施したことl マスターラインに「業務遂⾏表の⾒直し」「仕事を分散化したもの」を追加
l 新マスターラインを作成

ルールを設定l マスターラインを実践
各業務ごとの注意事項を詳細に記載①A勤務（早番）のバイタル測定（7︓30-7︓40）→F勤務（⾮常勤）（10︓10-10︓20）に変更②A勤務（早番）のシーツ交換（8︓10-8︓20）→B勤務（遅番）（11︓00-11︓10）に変更③A勤務（早番）の掃除（9︓00-9︓10）を居室の清掃のみにする→B勤務（遅番）（19︓00-19︓10）にﾎｰﾙと廊下の清掃（ﾓｯﾌﾟと⽔拭き対応）④B勤務（遅番）の⼊浴介助（13︓00-13︓10）→⼊浴後A勤務（早番）に引き継ぐ
A勤務（早番）の⼊浴後ケア（13︓40-13︓50）⑤朝、昼、夜の⾷事後の「服薬介助」「⼝腔ケア」をペアの勤務者と協⼒して⾏う
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

11

改善活動の取り組み実施したこと
l 職員がレクの準備をしやすいように、主要な道具を⼊れるためのレクボックスを作った
l 体操ファイルを作成、どの職員でも同じ内容を提供できるようにし、取り出しやすいようにした
レクボックス

体操ファイル12

改善活動の振り返り
取り組むみで⽬指したことが改善

気づき抜粋
改善・改善傾向になった気づき

ありたい姿が全て実現できるようになってきている

l 「仕事の偏りを軽減する」

l 午前中にA勤がやる仕事が多い

l 地域交流の活性化

l 「ムリ・ムダ・ムラを軽減し利⽤者との時間を増やす」

l 業務の分担がされていない

l ケアの質の向上

l 業務におけるルールがない

l 利⽤者アセスメント⼒の向上

l スケジュール上利⽤者の⾒守りを する
時間を掃除に当てている

l 利⽤者との時間をもつ

l 「ケアの統⼀」

l 業務が 圧迫している時間が存在する

l 職員同⼠の連携

l 業務に遅れが⽣じる
l 他の業務をする時間が取れない
l 職員が時間に追われている
l ありがとうを⾔う余裕がない
l ケアを⼗分に⾏えないl 利⽤者と⼀緒にフロアから外に出る機会が少ない
l 利⽤者と⼀緒に季節を感じるための散歩、⽔遊び、花⽕ができない
l 利⽤者が 動く時間が 減る※⻘⽂字=改善したところ
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

13

改善活動を振り返ろう
1⽇の流れ

職員同⼠の連携l 職員同⼠の役割理解や臨機応変な⾏動など、1⽇の流れに関する項⽬が改善した

職員同⼠の役割理解

臨機応変な⾏動All Rights Reserved. TRAPE Inc.

14

改善活動を振り返ろう
業務の役割

職員同⼠の連携l 取組途中に職員の移動があり、慣れない環境でバタバタするところも⽇によっては出ているが、迷いは減った

取組前

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

周知期間

取組後

15

改善活動の振り返り
職員の⼼理的負担などの変化

職員同⼠の連携l 職員の⼼理的ストレスは弱くなった

42%増
67%

41%減
63%

22%

25%

前

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

後

前

後

2%減
13% 11%
前 後

16

改善活動の振り返り
職員の⼼理的負担などの変化

職員同⼠の連携l 職員のモチベーションは上がった

4%増
63%

67%

63%5%減

5%減

38%

38%

前

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

4%増

33%

後

前後

前

67%

33%

後

前後

17

改善活動を振り返ろうワークエンゲージメント（働きがい）
l ワークエンゲージメント（働きがい）が上がった

総計

8%増

62%
（実施⼈数8⼈）

9%
増加

71%

69%
61%

75%

8%増
68%

65%

60%

（実施⼈数9⼈）

前

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

10%増

後

前

後

前

後

18

改善活動の振り返り
⼈材定着
l 職員の定着率が⾼いと感じている職員が29%増加した

定着率

理念ビジョンの理解、共感、活⽤
l 理念・ビジョン・⾏動指針を67%の職員が現場で表現できるようになった

理念・ビジョンを表現

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

19

改善活動を振り返ろう
利⽤者ケアについて

利⽤者アセスメント⼒の向上 利⽤者との時間をもつ ケアの質の向上

l 排泄時間は増加したが、それ以外の⾝体ケア時間は軽減した
l レク・リハ時間は１週間で410分増加した

利⽤者の不穏が軽減し状態が安定した

l パートの職員も排泄介助に関わるようになり、利⽤者掛け持ちでなく、個々の利⽤者ペースに合わせた関わりができるようになった（１週間）
分270分増
2130

1860

180分減

360分減

1570

1370

1350

40分減
前

後

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

前

後10分減

510 470

530

前

前

後

520
後

990

10分減
460
前

450
後

前

後

60分減
90

30

410分増
470

60 前 後20

改善活動の振り返り
利⽤者の満⾜度利⽤者アセスメント⼒の向上 利⽤者との時間をもつ ケアの質の向上

l 利⽤者の満⾜度は上がった

80%減

75%増

80%

75%5%増20%
前All Rights Reserved. TRAPE Inc.

後

0%

前

25%

後0% 前

後

21

実⾏計画を練りなおそう
実施したこと今回の取り組みで利⽤者と関わる時間が取れるようになり、利⽤者の笑顔が増えた【課題】● 今回の取り組みより、職員が思う突発業務の認識が個々に違うため、気持ちや時間の余裕に違いが出てくることがわかった● 気づきについて改善できたと感じている⼈が少なかったのは、「情報共有の仕組みがない」だった【取り組み計画】
l 突発業務について①個々に思う突発業務を出し合う②突発業務をレベル分けする（個⼈対応できるもの、他の職員と協⼒するもの、リーダーに相談し指⽰をもらうもの）③各レベルによって誰に相談し助けてもらうのかなど対応含めルールを⾒える化する
l 情報共有の仕組みについて①職員全員で因果関係図に新しい気づきを追加したり、改善されたものは取り除いたりしながらブラッシュアップする②作り直した因果関係図から、「情報共有の仕組み」が次に取り組む課題なのかどうかも含め、職員全員で次の課題を決定する③課題が決定したら、その課題を深堀し、課題の棚卸しをしていく④棚卸しで整理できたら、実⾏計画を⽴てる⑤実践⑥検証、振り返り
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

22

まとめ
苦労した点
すべての場⾯において「対話」は重要であったが、以下の２場⾯は特に重要だったと思った
l 現在の「業務の流れ」について検証し、気づきを出し合って「業務の流れ」を変更すること
l 業務の流れの変更について全員で理解し実⾏し、その後に成果を共有し、次の課題の取り組みについて検証すること【上記対話を⾏う上で⼤変だったこと】
l 「対話」のやり⽅がわからず⼿探り状態だったため、⾃分にあった⽅法を対話の中で⾒つけていった
l 最初２対１などで「対話」したが「内容より、とりあえずやらなければ」と余裕がなく話をしたため、内容を忘れてしまうこともあった
l 「対話」の際、本⾳を引き出す難しさがあった
l 職員によって理解度に差があり、「伝え⽅」や「⾔葉選び」を⼀⼈⼀⼈に合わせた
l 外国⼈職員への伝え⽅（何を取り組むのか、どんな事をするのか等、⽇本語独特のニュアンスを伝えるなど）
l アンケートなどが漢字表⽰だと外国⼈職員が理解できないため、フリガナを振ったり英訳したこと

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

23

まとめ⼯夫した点【対話を⾏う際、意識したこと】
l 「対話」を⾃分と相⼿だけのものにしないよう気をつけ、全職員が共有するものとしたこと
l 職員から改善案や意⾒が出た時、まずは受け⽌め、絶対に否定はしないこと
l いいところは「いいね、素敵だね」と積極的に声をかけたこと
l 「困っている事がないか」、「わからない事がないか」、「悩んでいる事がないか」を直接聞く⼈と、あえて直接聞かず対話や会話の中で困っていそうな雰囲気を掴んでサポートするというような⽅法で取り組んだこと
l どうしてそう思ったのか、具体例を聞き出してから、実際にその改善案や意⾒を活⽤できるかを全職員で話し合えるように橋渡しをしたこと
l 全職員が会話できるように、意識的に⾃分から進んで声をかけたこと
l ⾔い出しにくいこと、めんどくさいなと感じることほど先に⾏ったこと（本来⾃分は、後回しにして逃げがちなところがあったが、特に意識して頑張った）
l 外国⼈職員との対話や、取り組み内容を周知する際は、ボディーランゲージだけでなく、翻訳アプリ（Google翻訳、UDトーク）を使⽤したこと

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

24まとめプロジェクトを通して職員の声●職員同⼠で話をしているのが増え、改善前より声を掛け合ったり、気になった事をすぐ聞けるようになった●アンケートをしながら１⽇を思い返すことができ、その中で「次はこんな事がしたいな」「明⽇はどんな事をしよう」と次の⽇のことも考えるようになった●わからない事をみんなに聞きやすくなり、⾃分にも聞く余裕が出来、改善前は⾃信がなかったが、今回の取り組みを通して⾃信がついた●今回の取り組みによって、⼊居者さんとの会話の時間が増えた
⽇本語は難しいけど楽しいので、⽇本語をもっと勉強して、⼊居者さんや職員とたくさん話をしたい（特定技能実習⽣）
お花⼤好き💛

(*^^)v
利⽤者さんと、隙間時間を使って折り紙しました
綺麗なあじさいです︕
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

25

まとめ
プロジェクトを通してリーダーが得た学び、感じたこと
l 「対話」の重要度を感じた。元々コミュニケーションが積極的にできる職場ではあったが、⼀⼈⼀⼈と対話する事でその⼈がどんなことを重要視しているのか、どんなことが⼤変なのかを、少しでも知ることができた
l 「忙しい、⼤変だ」という⾔葉を話していても、何が⼤変なのか、どこが忙しいのか漠然としていたため、具体的に聞き出すことで改善に役⽴てる事ができた
l 困っていたり分からない事がある⼈ほど、声を上げる事をためらったり、「⼤丈夫」と⾔いがちなため、「⼤丈夫」という⾔葉に流されず、「ここはどう︖」と具体的に、かつ細かく聞いたり、逆に「⾃分はここが難しいんだ」と話し出すことで困っている事を話しやすい環境を作る必要があると学んだ

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

26

管理者のコメント
以前から業務改善を図り、⽣産性向上へと繋げていきたいという思いを抱いてい役職名 管理者（理事）
⽒ 名 松原 英樹

ましたが、⽇々の業務に追われ、なかなか⾏動に移すことができておりませんでした。

社会福祉法⼈ ⻘空会
グループホーム⻘空倶楽部筒井館

デル事業所」として選定頂き、⻘森県社会福祉協議会様や株式会社TRAPE様

そのような中で、この度「令和５年度⻘森県介護⽣産性向上（業務改善）モによる伴⾛⽀援を受けながら、業務改善に取り組ませて頂きました。

株式会社TRAPE様のアドバイスを受けながら、ユニット内における課題の洗い出しを実施し、どこから改善に向けて取り組むべきかをリーダーを筆頭にチーム全体で検討し、改善案を⽣み出していく事ができました。
取り組み当初、正直なところ「通常の業務に追われている中で、さらに仕事も増える事になり、現場の負担にしかならないのではないか、、、」とネガティブな思考になっていました。実際、対話を重ね、様々な考え⽅や意⾒をまとめていく中で負担になる部分もありましたが、取組を進めていくにつれて職員それぞれが「⾃分事」として捉え、⾃主的に考え動くようになってきたと感じられるようになりました。
業務改善は「時間が無い中で取り組むのは困難だ」という思いが先⾏していましたが、⾃分たちで出来る⼩さな事からコツコツと取り組んでいく事で、少しずつ変化が⾒え「⾃分たちで変えられる、改善できる⼒がある」という意識を持つことができたのではないか、職員同⼠の繋がりも深まり、他の職員を知ろうとする姿勢も⾒られており、今後も職員間のコミュニケーションを⼤切にしていきたい、そして、今回の業務改善活動を他の事業所にも展開し、法⼈全体としての⽣産性向上へと繋げていきたいと思えるようになりました。

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

27

参考資料

28

現場の課題を⾒える化しよう
実施したことl 現状把握アンケートを全職員へ実施し、現場の課題を可視化した
l 全職員の気づきを元に因果関係図を作成し現場の現状を可視化した
l 可視化された課題をもとに、⾃分たちが取り組むべきテーマを全職員で決定した

⾒える化して分かったこと
因果関係図①１⽇の流れを⾒直していない

気づき抜粋
気づき総数68個

l 午前中にA勤（早番）がやる仕事が多い
l 業務の分担がされていない
l 業務におけるルールがない
l スケジュール上利⽤者の⾒守りをする時間を掃除に当てている②各種業務における基準、役割が不明確③教育における仕組みがない

l 業務が圧迫している時間が存在する
l 業務に遅れが⽣じる
l 他の業務をする時間が取れない
l 職員が時間に追われている
l ありがとうを⾔う余裕がない④情報共有の仕組みがない

l ケアを⼗分に⾏えないl 利⽤者と⼀緒にフロアから外に出る機会が少ない
l 利⽤者と⼀緒に季節を感じるための散歩、⽔遊び、花⽕ができない
l 利⽤者が動く時間が減る

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

29

実⾏計画を⽴てたときの⼿順
取り組みテーマ決定

ありたい姿

・地域交流の活性化
・ケアの質の向上
・利⽤者アセスメント⼒の向上
・利⽤者との時間をもつ
・職員同⼠の連携

因果関係図作成

・ありたい姿が何故実現できていないのか、職員全員が気づきを出し合った・どの付箋（気づき）とどの付箋（気づき）がどういう関係なのかについてみんなで対話を繰り返し⾏い深め、作成していった・因果関係図(完成版)をフロアで⼀番職員が位置する机の前の壁に掲⽰し、常に因果関係図を視覚的に意識できる環境設定を⾏った・その結果、職員とも⽇々の業務の中でのちょっとした⽴ち話の中で、今回の取り組みについて対話できるようになった

取り組む課題を決定

・ありたい姿を実現するためにどの課題から取り組んでいこうか職員で思いを出し合った・因果関係図の中から「１⽇に流れを⾒直していない」という取り組み課題を職員で対話をして選んだ

取り組み

・現在の1⽇の流れを⾒直す
・今回の取り組みで「仕事の偏りを軽減する」「ムリ・ムダ・ムラを軽減し利⽤者との時間を増やす」「ケアの統⼀」を⽬指すことにした30

改善活動の取り組み
実施したことl マスターラインに「業務遂⾏表の⾒直し」「仕事を分散化したもの」を追加 ●レクボックス作成・活⽤l 新マスターラインを作成●記録様式の変更

ルールを設定l マスターラインを実践
各業務ごとの注意事項を詳細に記載①A勤務（早番）のバイタル測定（7︓30-7︓40）→F勤務（⾮常勤）（10︓10-10︓20）に変更②A勤務（早番）のシーツ交換（8︓10-8︓20）→B勤務（遅番）（11︓00-11︓10）に変更③A勤務（早番）の掃除（9︓00-9︓10）を居室の清掃のみにする→B勤務（遅番）（19︓00-19︓10）にﾎｰﾙと廊下の清掃（ﾓｯﾌﾟと⽔拭き対応）④B勤務（遅番）の⼊浴介助（13︓00-13︓10）→⼊浴後A勤務（早番）に引き継ぐ
A勤務（早番）の⼊浴後ケア（13︓40-13︓50）⑤朝、昼、夜の⾷事後の「服薬介助」「⼝腔ケア」をペアの勤務者と協⼒して⾏う
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

31

改善活動を振り返ろう
気づきについて①１⽇の流れを⾒直していない②各種業務における基準、役割が不明確

気づき総数
68個

33個の気づき改善

改善︓18個（⻘付箋）改善傾向︓15個（緑付箋）気づき ︓35個（⻩付箋）③教育における仕組みがない④情報共有の仕組みがない

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

32

改善活動を振り返ろう
情報共有

職員同⼠の連携l 他職種間、職員と経営者間の情報共有など、情報共有に関する項⽬が改善した
l 職員同⼠の対話時間が増加した

他職種間

職員と経営者間

職員同⼠の対話時間

590分（実施⼈数41⼈）

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

340分
増加

（１週間）

930分
（実施⼈数42⼈）
33

改善活動を振り返ろう
ICT・ロボットを活⽤する

職員同⼠の連携l 今回の取り組みについて共通の認識を持ち続けるためにグループラインを活⽤し、ICT・ロボット項⽬32％改善した

デジタルツール導⼊

デジタルツールの成果

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

34

改善活動を振り返ろう
業務遂⾏レベル職員同⼠の連携l 突発業務が改善し、業務がまわるようになった
l やりたい業務ができるようになった

突発業務やりたい業務

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

35

改善活動を振り返ろう
ひと育成

利⽤者アセスメント⼒の向上 利⽤者との時間をもつ ケアの質の向上

l チャレンジできる環境についてとてもそう思うと強く感じる⼈が42%増えた

チャレンジできる環境

クリエイティブ活動

利⽤者アセスメント⼒の向上 利⽤者との時間をもつ ケアの質の向上

l 職員の対話量が充分だと強く思っている職員が32%増えた

職員間の対話量All Rights Reserved. TRAPE Inc.

36

改善活動を振り返ろう
クリエイティブ活動

利⽤者アセスメント⼒の向上 利⽤者との時間をもつ ケアの質の向上

l 利⽤者への多様なサービス提供が可能となった

多様なサービス提供

サービス価値向上活動

利⽤者アセスメント⼒の向上 利⽤者との時間をもつ ケアの質の向上

l サービスの質をあげ、新たなサービスを⽣み出し続けている職員が29%増加した

新たなサービス

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

37

改善活動を振り返ろう
サービス価値向上活動

地域交流の活性化

l 地域を元気にするための取り組みを⾏なう⼈がが19%増加した

地域活動

広報営業広報活動

地域交流の活性化

l 地域へ⾃分たちの魅⼒を発信し⼈材や利⽤者獲得につながっていると思えるようになった職員が22%⽣まれた

地域へ発信

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

38

改善活動を振り返ろう
取り組みの中での職員からの声【業務流れ】
l 上⼿くいき過ぎたl 今⽇の夜勤は段取りよく進めることができ、他職員の⼿伝いもできたからよかった
l 時間的な余裕も若⼲あり、先延ばしにしていた整理を⾏う事ができ仕事をしやすく出来た
l 便失禁で時間押したと思ったけどいつも通りのペースでできた
l 夜間は⼊居者がよく眠られており、個⼈仕事の進み良かったl 前回の夜勤に⽐べ、頭で考えながら動くのではなく、頭より体が⾃然に動いていた
l 新しい業務遂⾏表にも慣れてきて、気持ちにもゆとりが出来てきた【利⽤者との関わり】
l ⼊浴誘導がすんなりいった
l すべてのタスクを実⾏し、利⽤者とコミュニケーションをとるのに⼗分な時間があった
l 利⽤者と⼀緒に作業しながらコミュニケーションがとれて良かった
l 利⽤者と座って話す時間が増えた本当によかった
l 利⽤者ともたくさんお話できてよかった
l 利⽤者は私をソファに座って⼀緒にテレビを⾒ようと誘ってくれた。 利⽤者が私に安⼼感を持ってくれていることがわかってよかった

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

39

改善活動を振り返ろう
取り組みの中での職員からの声【職員同⼠の協⼒】
l 外部対応に伴う外出時間が多かったが、都度現場職員と連絡を取りながら対応する事ができた
l 利⽤者の⾯会があり午前中はやや忙しく感じたが、パートや他職員と仕事を分けてやることができた。お互いの声かけもうまくいったように感じる
l ⾊んなところで、それぞれが相⼿の動きを⾒ながら、フォローし合えてよかった
l 午後⼊浴なしで館内の掃除を⾏っていたが、早番職員と⼀緒に協⼒して⾏うことができた。イレギュラーな業務内容だったがその他の時間に影響することなくできたl 服薬や⼝腔ケアは分担して⾏うことで、時間に余裕ができてよかった
l 他職員からの気遣いの⾔葉などをもらい、忙しかったが前向きに取り組む事ができた
l 帰宅願望の⽅の対応しながらで、なかなか仕事が進まない状況を⾒て、外気欲に連れてってくれたので、集中する事が出来た
l 利⽤者の予定外の⽤事（外出）があり、利⽤者⾃⾝が混乱しないかと⼼配したが、職員の声掛けやフォローにより混乱も無く穏やかに所⽤を済ませる事ができた
l 職員会議で利⽤者の状態変化に応じた対応について話し合い、全体で共有する事ができた
l アクシデントに対して、各々が対応や対策を考え、話し合いながらより良い⽅向へと結論を導き出そうとする事ができた

All Rights Reserved. TRAPE Inc.

40

改善活動を振り返ろう
取り組みの中での職員からの声【散歩・外出・屋外作業など】
l ⼊居者1名を外気浴に連れていくことができた
l 今⽇はパート職員たちと⼀緒にきれいなお花を植えていた。やっぱり外で作業をすると、皆さん笑顔になる。
これからもいろんなことしたい
l プランターに花を利⽤者と⼀緒に植え、⼟の匂い、感触、花の⾊など楽しんで植えてもらえ、その時『昔植えてんだ』と聞き出せ昔の様⼦が分かれてよかった【屋内作業、⽇常の様⼦など】
l 利⽤者が穏やかに過ごせれていたのがよかった
llllll

平和だった
利⽤者ともたくさんお話できてよかった
今⽇は体操をしたり、旗揚げゲームをしたりで⼤変盛り上がっていた。私は調理中なので厨房から声がけ出来て、楽しかった!
簡単な体操の時間等も設ける事ができ、利⽤者と共に楽しみながら活動することができた
レクを⾏って気分転換ができただけでなく、新聞たたみなど⼿先を動かす軽作業を⾏っていただくことができた
レクで体を動かした後、美味しいプリンを⾷べて、美味しいと笑顔で⾔ってもらえたl ⾷事の好き嫌いがあり、偏⾷気味な⽅が、今⽇完⾷してくれたl 朝出勤したら、利⽤者が⼀⽣懸命⾷器を拭いていた。とてもなごやかだった
l Tさんが掃除を全てしてくれた
All Rights Reserved. TRAPE Inc.

41