よくある質問
１．ユーザID質問
1 ユーザIDとは何ですか？
2 ユーザIDは自分で決めたものに変更できますか？
3 再雇用で保険証番号が変更となった場合、何か手続きが必要ですか？

回答
保険証記号＋T＋保険証番号（全て半角） 例.保険証記号：1、保険証番号：234567の場合は、1T234567変更できません。
新しい保険証番号のユーザIDで初回登録（パスワードとメールアドレスの設定）していただく必要があります。

２．パスワード
質問
1 仮パスワードをそのまま使用することができますか？

回答
できません。初回ログイン時にパスワード変更を求められます。
半角英字＋半角数字＋半角記号で、それぞれの文字種類を2種類以上含め8桁以上で設定してください。

2 新たに設定したパスワードを忘れてしまったらどのようにすれば良いでしょうか？

ログイン画面の、パスワードを忘れたら.../Forget login passwordから手続きしてください。

3 ワンタイムパスワードの有効期限はいつまでですか？

“1時間”です。

３．メールアドレス
質問
1 何のためのメールアドレス登録ですか？
2 登録は本人のメールアドレスではないといけないですか？
3 いくつ登録できますか？
4 一度登録したメールアドレスは変更できますか？

5 メールアドレスを追加したいのですが、どのようにすれば良いでしょうか？

6

個人の携帯電話に登録したいのですが、受信拒否設定しています。
受け取る為のメールアドレスかドメインを教えてください。

7

メールアドレスの登録をし忘れて登録してしまいました。
どのようにすれば良いでしょうか？

回答
情報更新のご案内・ログインするためのURLなどを毎月配信するための登録です。
パスワードを忘れた場合の手続きにも必要となります。
ご家族のメールアドレスでも登録できます。
最大3つまで登録できます。
随時変更できます。
メールアドレス変更から手続きしてください。
メールアドレス変更から手続きしてください。
①トップページにユーザID・パスワードを入力しログインをクリック②画面左上に〇で囲われたマークが3つあり、真ん中のマークをクリック③登録情報変更になり、メールアドレス変更をクリック④メアド2の〇をクリックし●にする⑤新メールアドレス欄に、新たに登録したいメールアドレスを入力⑥変更をクリック⑦OKをクリック⑧⑤で入力したメールアドレスにメールが送信される
件名：お知らせ配信先アドレスの確認/Confirmation of the registered e-mail address⑨本文にあるURLをクリック⑩パスワード欄に貴殿のパスワードを入力⑪変更をクリック
送信メールアドレスは以下のとおりです。
「tmckenpo@tfweb94.jp」「tmckenpo@tfweb94.jp」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。
「tmckenpo@tfweb94.jp」から送信されたメールを受信されていれば、受信されたメールアドレスは、電子配付システムに登録済みです。
新たにメールアドレスを追加・変更したい場合は、手続きをお願いします。

４．健保からの配信メール
質問
1 メールはいつ配信されますか？
2 メールアドレスを登録したが、メールが届きません。
3

自分からサイトにアクセスし閲覧するため、健保からの配信メールは不要なので停止できますか？

回答
基本は毎月22日の0:00です。ただし22日が土日祝祭日の場合は、前後します。
受信拒否設定がされている可能性があります。
「tmckenpo@tfweb94.jp」からのメールを受信できるよう、設定変更をお願いします。
停止できます。
「明細メール受信設定」→「メールでの配信を希望しない」を選択してください。

５．閲覧
質問

1 何を閲覧することができますか？

2 フィーチャーホン（ガラケー）から閲覧できますか？
3 パソコン・スマートフォンを持っていない場合はどうしたらよいのですか？
4 自宅等のインターネット環境から閲覧できますか？
5 配偶者等も閲覧できますか？
6 保存/印刷機能はいつまでか？過去分まで閲覧・印刷できますか？

回答「健保からのお知らせ」が閲覧可能になります。
（詳細）
・医療費のお知らせ（毎月の医療機関への受診実績）
・ジェネリック医薬品のお知らせ
・るぷるのポイント実績
閲覧できません。
パソコン・スマートフォンからの閲覧を推奨します。
職場の共用PCにてご対応いただくようお願いします。
閲覧可能です。
ユーザIDとパスワードを共有すれば、配偶者等でも閲覧可能です。
最大24ヶ月分保管されます。それ以降は古いものから削除されます。
必要な情報は印刷もしくはPDFをダウンロードして保管ください。

６．退職・再雇用
質問

1 8月1日付けで退社予定ですがWｅｂ登録必要ですか？

2 退職前（会社在籍時）の「健保からのお知らせ」はＷｅｂで閲覧できますか？

3

再雇用予定です。
再雇用後の連絡はどのようになされるのでしょうか？

4 退職後は違う会社に入社予定です。どうなりますか？

回答【再雇用の場合】再雇用で継続して勤務される場合に、新しい保険証が発行された場合には、新しい保険証番号のユーザIDで初回登録（パスワードとメールアドレスの設定）していただく必要があります。
新しい保険証が発行された場合は、２年後に再雇用前のユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
【任意継続保険の場合】
再度Wｅｂ登録が必要です。
任意継続手続きのご案内に登録方法マニュアルを同封いたします。
退職後、２年後に退職前ユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
【その他の場合】
トヨタ健保以外（他の健康保険に加入）の場合、資格喪失後、２年後にユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
会社在籍時に使用していた「ユーザID」「パスワード」でログインすると閲覧可能です。
①退職前最大24ヶ月分保管されます。 必要な情報は印刷もしくはPDFをダウンロードして保管ください。
②資格喪失後、２年後にユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
※任意継続を脱退された場合も、２年後にユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
再雇用後もWｅｂ閲覧は可能です。
新しい保険証が発行された場合は、２年後に再雇用前のユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
新しい保険証番号のユーザIDで初回登録（パスワードとメールアドレスの設定）していただく必要があります。
【トヨタ健保以外（他の健康保険に加入）の場合】
資格喪失後、２年後にユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。
【トヨタ健保加入の会社の場合】再登録が必要ですが、閲覧できる場合があります。（詳しくは入社先にお尋ねください）※トヨタ健保加入の会社に入社されても、退職された会社は資格喪失後、２年後にユーザIDは使用（閲覧）できなくなります。

７．医療費控除・その他質問
Ｗｅｂから印刷したものは「医療費控除の明細書」として使用することは1
できますか？
「医療費控除」を申告したいのですが、「医療費控除の明細書」として2 使用できる別の書類の用意はありますか？

3

ＰｏＰｏに掲載されている「けんぽあっせんのお知らせ」のＷＥＢ申込との関連はありますか？

回答
Ｗｅｂから印刷したものは、使用することはできません。
確定申告の時期になりましたら、“ご申請に基づき”発行させていただきます。
1月～受付を開始し、2・3月に発行を予定しています。（申請方法は別途ご案内）※紙面がご必要になった場合は、都度発行いたします。
表面の「問い合わせ先」にご連絡ください。
関連はございません。
それぞれ別のものです。