2020年12月23日(水)やさしい日本語×多言語音声翻訳プロモーター

＠東京都庁（オンライン配信）（元自治体職員）

萩 元直 樹0-0 自己紹介 経歴と予定（概要）

2007年 小平市役所入庁 高齢者福祉課
2010年 小平市中央公民館
2012年 社会教育主事資格取得
2015年 東京都オリンピック・パラリンピック準備局（出向）
2017年 小平市文化スポーツ課
2019年 小平市役所退職
2019年 公益財団法人東京2020オリンピック・パラリンピック組織委員会へ転職
2021年 組織委員会退職・起業予定

Introduction

在住・訪日外国人と多言語対応

0-1 増え続ける在住外国人
3,500,000
3,000,000
2,500,000
2,000,000
1,500,000
1,000,000
500,000
2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

約３００万人
日本の総人口の約２％

2019年

0-2 増え続ける訪日外国人（訪日ゲスト）
35,000,000
30,000,000
25,000,000
20,000,000
15,000,000
10,000,000
5,000,000
2014年

2015年

2016年

2017年

2018年

2019年

2020年

約３２００万人ペース
今後、４０００万人、６０００万人へ０-3 世界中から集まる外国人の言語
国

在住
外
国
人

中国
韓国または朝鮮
ベトナム
フィリピン
ブラジル

公用語
中国語（簡体字）
ハングル
ベトナム語
フィリピン語、英語
ポルトガル語

ネパール

ネパール語

訪日
外国
人

国
中国〃香港〃台湾

公用語
中国語（簡体字）

韓国

ハングル

香港〃台湾
米国

中国語（繁体字）
英語

タイ

タイ語

オーストラリア

英語

フィリピン

フィリピン語、英語
マレー語
マレー語、中国語、英語、タミール語
英語
インドネシア語

台湾

中国語（繁体字）

米国

英語

インドネシアインドネシア語

マレーシア

タイ
インドネシアタイ語

シンガポール

インドネシア語

英国
インドネシア

多くの外国人が暮らす〃訪れる日本社会0-4 世界中から集まる外国人への多言語言語

世界中の国と地域から集まる外国人

コミュニケーションの必要性（地域コミュニティ、労働、おもてなし等）

でも、何語で？

0-5 多言語言語の種類

1

2

人的対応

表示・標識

3

(１・２の補足ツールとして)ICT活用

0-6 多言語言語の基本ルール

日本語・英語＋ピクトグラム
その他、必要に応じて、中国語〃韓国語〃その他の言語

0-7 より伝えるための多言語言語のポイント

日本語〃英語＋ピクトグラム
より伝えるためには…
① やさしい日本語② プレイン・イングリッシュ③ ISO/JIS 規格のピクトグラム

0-8 在住外国人が理解できる言語①当然、母語が一番望ましい②実は、日本語が一番通じる
在住外国人が理解できる言語
日本語62.4% ＞ 英語44.0% ＞ 中国語38.3%※出典：岩田一成「生活のための日本語：全国調査」

しかし、日本語が分からない人が約４割も！

0-9 訪日外国人が理解できる言語①当然、母語が一番望ましい
しかし、１人が話せる言語数には限界あり②次は、ICTを活用して翻訳
しかし、うまく翻訳されないさあ、どうしよう？？

だれでもできる多言語対応のうち最も効率的手段

やさしい日本語
×

多言語音声翻訳Programme 1

やさしい日本語
×

多言語音声翻訳の着想

1-1 リオ2016大会でのVoiceTra体験

JAPAN HOUSEにおいてNICTと共にVoiceTraのプロモーション

1-2 リオ2016大会でのVoiceTra体験

新装ブラジルポルトガル語
での音声翻訳約400人の外国人と話す中でVoiceTraとやさしい日本語の親和性に気づいた1-3 2018年度にリオでの着想を具体化

２０１８年１０月～２０１９年３月まで （全８コマ）
対象：２０２０年に向けて取り組む個人または団体
主催：小平市（文化スポーツ課〃産業振興課）
共催：小平市国際交流協会〃こだいら観光まちづくり協会

1-4 「多言語対応〃ICT推進フォーラム（２０１８）」にて講演

1-5 内閣官房〃文化庁「beyond2020認証事例集」に優秀事例として掲載

1-6 総務省〃厚生労働省「デジタル活用共生社会実現会議」にて講演

1-7 総務省〃厚生労働省「デジタル活用共生社会の実現に向けて（2019年3月発行）」

1-8 総務省〃厚生労働省「デジタル活用共生社会の実現に向けて（2019年3月発行）」

新装ブラジルポルト
ガル語での音声翻訳Programme 2やさしい日本語の現状と、その未来2-1 やさしい日本語とは日本語初学者にもわかりやすいように語彙や文法を調整した日本語

2-2 やさしい日本語の例①

高台に避難してください。
→高い ところに 逃げてください。
お召し上がりになりますか？
→食べますか？
定刻10分前に集合して下さい。
→9時50分に 来てください。

2-3 やさしい日本語の例②

土足厳禁です。
→くつを ぬいでください。
キャンセルしますか？
→やめますか？
お買い得です。
→いつもより 安いです。

2-4 やさしい日本語の例③

駐輪場以外は駐輪禁止です。
→自転車を 止める ところがあります。そこに 自転車を 止めてください。
通れないことは ない。
→通ることが できます。

2-５ やさしい日本語のルール①難しいことばを避け、簡単な語彙を使う（１）小学校中学年レベルで考えましょう （2）方向を表す助詞は「に」ではなく「へ」②文は余白を空けて区切り、分かち書きにする③１文を短くして文の構造を簡単にする（1）１文の拍数は最大 48 拍 （2）１文の情報量は 3 つまで （3）名詞にかかる節は 2 節まで（4）述部に かかる節は 3 節まで④「、」や「。」を使ってください⑤漢字は量に注意し、ふりがなをふる（1）漢字の数は１文に最大13 字 （2）すべての漢字にふりがなをふる⑥外来語を使うときは気をつけてください⑦擬態語は、使わない⑧動詞を名詞化したものはわかりにくいので、できるだけ動詞文にしてください⑨二重否定の表現は使わない⑩曖昧な表現は避ける⑪ローマ字は使わない⑫重要なことばはそのまま使い、＜＞で言い替える⑬文末表現は統一する（1）文体は丁寧語（2）可能は「～することが できます」 不可能は「～することが できません」 指示は「～して ください」⑭時間や年月日の表記はわかりやすくしてください（1）時間を表す助詞は記号「～」ではなく「から」 （2）時間は 12 時間表記
（3）年月日の表記にはスラッシュを使わない （4）西暦で書く などなど

※詳細はWEB検索ください

2-6 やさしい日本語「はさみの法則」（東京外国語大学荒川洋平教授提唱）

はっきり言うさいごまで言うみじかく言う

2-7 やさしい日本語の系譜①

減災のための「やさしい日本語」（弘前大学 佐藤和之教授）
平時における情報提供の手段（一橋大学 庵功雄教授）

2-８ やさしい日本語の系譜②

行政広報・文書における情報提供の手段（横浜市など）報道における情報提供の手段（NHK「NEWS WEB EASY」など）

2-９ やさしい日本語の系譜③

ツーリズムとしてのやさしい日本語（やさしい日本語ツーリズム研究会、福岡県柳川市など）

これまでの多文化共生分野ではなく、観光・おもてなし分野からのアプローチ

2-１０ やさしい日本語の背景

改正入管法
日本語教育推進法
国内における日本語教育の機会の拡充
１、外国人等である児童、生徒等に対する日本語教育
２、外国人留学生等に対する日本語教育
３、外国人等の被用者等に対する日本語教育
４、難民に対する日本語教育
５、地域における日本語教育
６、日本語教育についての国民の理解と関心の増進⇒地方公共団体も、地域の状況に応じた日本語教育の推進

2-１１ やさしい日本語の普及の壁

そもそも日本語がゼロの外国人には、「やさしい日本語」でも通じない！

2-１２ やさしい日本語の普及の壁を越えるソリューション

多言語音声翻訳との連携
多言語音声翻訳に認識されやすい話し方は、「やさしい日本語」に通じる部分がある

2-1３ やさしい日本語の有用性の拡大◆日本語が少し話せる人◆日本語能力がゼロの人

多言語音声翻訳を活用
日本人が「やさしい日本語」を使う意義

2-1４ やさしい日本語の2020年時点の位置づけ

多少日本語を理解する外国人のために、一部の日本人が必要に応じて心得る話し方
多言語音声翻訳の在住外国人〃

発展

訪日外国人の増加

スマートフォン利用者の言葉の壁は乗り越えて増加

当たり前の時代

世界と交流するために日本人が心得るべき話し方やさしい日本語は難しい‼

2-1５ やさしい日本語のやさしさ「やさしい」とは〃〃〃語彙レベルが「易しい」相手にとって「優しい」さらに、身ぶり〃手ぶり、絵や写真、漢字にふりがなをふる、文字を大きくする、声を大きくする、相手にわかる言葉に言い直すなどのやさしい配慮もGOOD！

2-1６ やさしい日本語の更なる可能性「やさしい日本語には夢がある」
寛容さというやさしさのある社会へ
ろう〃聴覚障がいのある方、知的障がいのある方にも分かりやすいやさしいコミュニ
ケーション手段として、やさしい日本語の研究や関係者との連携が今度ますます必要となる。やさしい日本語は、もはや形式論を越えて、寛容な社会づくりの象徴になっていくだろう。

電通ダイバーシティ〃ラボ
やさしい日本語プロデューサー

吉開 章 氏2-17 定義の難しいやさしい日本語へ読んでいる人〃聞いている人の分かりやすさという評価基準へ
やさしい日本語には２段階ある。「在留支援のやさしい日本語ガイドライン」にあるように、①まず専門家が非専門家に伝えるために「日本人にわかりやすい文章」にしてから、②「外国人にもわかりやすい文章」にする。
難しさへの過度の信仰をどれだけ日本人が捨てられるかが大きな課題。論理的な文章は、本来、不必要に難しくあるべきではないという価値観に代わっていくこと。
日本語は「分かりやすさ」が評価の基準となっていくべきだろう。
一橋大学 教授

庵 功雄 氏2-18 やさしい日本語は次のステージへ

日本語のノーマライゼーションが必要
外国人を特別視しない日本社会へ
阪神淡路大震災から四半世紀。やさしい日本語の裾野が広がった。外国人を特別視することなく、まずはやさしい日本語で話しかけることが当たり前な社会へ少しずつ進んできている。
地域性のある英語が世界各地で使われているように、日本語の幅を広げることが大事で、やさしい日本語は、プレイン〃ジャパニーズに近くなってきている。さまざまな使い手の独自発想の中で、今後ますます広がっていくだろう。
弘前大学 名誉教授 佐藤 和之 氏

Programme 3

多言語音声翻訳スタッフと視察に来ていた学生の方々と各国の選手関係者と現地の方と

3-1 VoiceTraの特徴①

１ 話しかけたことを翻訳してくれる。
２ 使い方がわかりやすい。
３ 翻訳結果が正しいかがわかる。
４ 世界31言語に対応！
５ 無料アプリ3-2 VoiceTraの特徴②

入力した文翻訳結果

NICTの音声翻訳技術を実証実験の一環として公開

15

逆翻訳
結果※サポートサイト http://voicetra.nict.go.jp/※情報通信研究機構資料より引用

うまく翻訳できない！

3-3 VoiceTraへの話し方を見直す必要性

基本的には、ユーザーの話し方に問題あり！

3-4 VoiceTraの短所〃長所

短所：翻訳精度や使い勝手が発展途上。あくまで「道具」として、習熟が必要。
長所：気軽に使える。人による通訳と比べ、多数の言語に対応可能。

3-５ VoiceTraを道具として習熟＜デバイスの設定＞①音量を最大に設定 ②画面の明るさを適切に ③電波環境の確認＜話しかけるとき＞①マイクと口の距離は、2センチぐらい ②マイクボタンを押したら、すぐに話し始める。話し終えたら、すぐにマイクボタンを押す（長押しの場 合はマイクボタンを離す） ③文章は簡潔に。途中で詰まったらすぐに最初から＜周囲がうるさいとき＞①マイクを手で覆って囲いながら話す ②キーボード入力する（事前にPC同様フルキーボードの設定にしておく）＜音声入力がうまくいかない時＞①もう一度言い直す ②（少し違う場合）アイコンをタップし 、キーボード入力で修正＜うまく認識されない時は＞①一度に複数の文を話すと、うまく認識〃翻訳することができないので、一文ずつに分けて話す ②録音中に話していない間（＝無音）を作らない ③話すスピード は、速すぎず〃遅すぎず ④多くの固有名詞は翻訳しづらいので、極力避けるか、一般名詞にする※有名〃簡単な固有名詞は翻訳可能＜うまく翻訳されない時は＞①敬語を避け、「です」「ます」調で話す ②主語を入れる ③動詞をあいまいにしない ④ 名詞の使い方を意識する（固有名詞を一般名詞にする。略語は正式名称にするなど） ⑤シンプルな文に努める ⑥ （英語以外の言語での場合）いったん、英語での翻訳に変えてみる……などなど

たくさんのコツがある3-6 ツールとして活用するVoiceTra

フェイス〃トゥ〃フェイスのコミュニケーションに組み込む工夫「適材適所」で活用する道具

3-7 なぜ、VoiceTraか？

ポイント〈逆翻訳機能〉①上段：発話②中段：①の翻訳③下段：②の翻訳①国が開発しているので信頼度が高い②無料なので簡単に取り組める③使い方がわかりやすい

新たなユーザーへ紹介しやすい

3-8 在住外国人に聞いた「日本語の会話で何が難しい？」

第１位 敬語 相手に応じた使い分け、適切な丁寧さ
第２位 文法 主語が不明確、代名詞、二重否定

第３位 オノマトペ（擬音語・擬態語） exドンドン、ガンガン
第４位 曖昧な表現

ex結構です、大丈夫です

第５位 語彙 造語、流行語、赤ちゃん言葉

3-9 日本語の会話で難しいこと第１位＝VoiceTraでも難しいこと

第１位 敬語 相手に応じた使い分け、適切な丁寧さ

3-10 日本語の会話で難しいこと第２位＝VoiceTraでも難しいこと

第２位 文法 主語が不明確、代名詞、二重否定

3-11 日本語の会話で難しいこと第3位＝VoiceTraでも難しいこと

第３位 オノマトペ(擬音語・擬態語) exドンドン、ガンガン

3-１2 日本語の会話で難しいこと第４位＝VoiceTraでも難しいこと

第４位 曖昧な表現

ex結構です、大丈夫です3-１3 日本語の会話で難しいこと第５位＝VoiceTraでも難しいこと

第５位 語彙 造語、流行語、赤ちゃん言葉

3-１4 日本語の会話で難しいこと（その他）＝VoiceTraでも難しいこと

その他 発音、方言、慣用句

3-１5 多言語音声翻訳への話し方とやさしい日本語は共通している部分が多い

多言語音声翻訳にはやさしい日本語の活用を音声翻訳のみならず、多言語化する前にやさしい日本語化することで伝わりやすい多言語にProgramme 4

コロナ禍におけるやさしい日本語4-1 厚生労働省のやさしい日本語による情報発信4-2 東京都のやさしい日本語による情報発信4-３ 東京都のやさしい日本語による情報発信4-４ 東京都のやさしい日本語による情報発信4-５ 全国の基礎自治体

4-６ 自治体国際化協会のやさしい日本語による情報発信4-７ LIVE JAPAN「新型コロナウイルス感染症予防対応 対訳集」
「新しい生活様式」の実践例や各業界のガイドラインの公表⇒全国の施設〃飲食店や小売店が、消費者に対して情報発信⇒しかし、これらの情報のほとんどは日本語のみで掲出⇒そのため、日本語が不得意な在留外国人にとっては理解が難しい状況⇒事業者においても、外国人客と「新しい生活様式」に対応したコミュニケーションを適切にとれない課題⇒施設〃店舗の多言語での対応支援と外国人客の不安軽減を目的に「対訳集」の無償提供を開始。

やさしい日本語

４-８ 困難な今こそやさしい日本語に取り組み、多文化共生社会を作る絶好の機会

72時間を超えて命をつなぐために必要な多言語対応手段として確立
改正入管法関連で注目されてきたやさしい日本語。コロナ感染対策のための取組が、その必要性を先んじて明らかにし、国政レベルで大規模に実践された。これまでのやさしい日本語に関する様々な研究資産が「命」というキーワードで一つにまとまり、一気に国の政策へと昇華したといえるだろう。
電通ダイバーシティ〃ラボ
やさしい日本語プロデューサー

吉開 章 氏４-９ やさしい日本語の考え方を用いて多文化共生社会の実現へ他者に伝えようとする気持ち
知りたいと思う気持ちからプロは除き、一般の人は、やさしい日本語の形を意識する必要はない。耳の遠い方や子どもと話す
とき、日本人が今までやってきた話し方。それは、相手に対して伝えたい、知りたいと思うから。相手に関わろうとする気持ちがあれば、多くのことは解決されていくだろう。日本人が外国人住民と一体化していく意識を地域で共有できるよう、地域に在住する外国人へ働きかけることが大事なとき。
一橋大学 教授

庵 功雄 氏４-1０ やさしい日本語は災害〃困難下での言語的経験を未来へつないでいけるもの

東京2020大会までにカオスからコスモスへ
厚生労働省が発信した情報に基いていろいろな地域で、さまざまな機関が急遽やさしい日本語化に取り組んだため、やさしい日本語の表現に混乱が生じた。しかし、そのカオスから何が課題〃問題となっているか学び、コスモスを形成していくことがやさしい日本語の成長にもつながる。
また、やさしい日本語は外国語翻訳へのプラットフォームとなるもの。やさしい日本語による元文は翻訳しやすく、誤訳も生じにくい特徴から、多言語弘前大学 名誉教授 佐藤 和之 氏対応するときの最適表現ともなり得る。

Programme ５

多言語対応のレガシー

5-1 レガシーのおおよその定義

長期にわたり継承・享受できる、大会の社会的・経済的・文化的恩恵のこと
東京都「２０２０年に向けた東京都の取組－大会後のレガシーを見据えて－」より

5-2 レガシーとして多言語対応の文脈で目指されていること◆参加型〃活躍型多文化共生社会の実現◆外国人旅行者が快適に滞在できる環境整備とおもてなし◆ICTを活用した自動翻訳技術など多言語対応を強化〃推進◆障害のある人もない人もお互いを尊重し支えあう
共生社会の実現◆心のバリアフリー〃情報バリアフリーを推進◆多様性を尊重する意識と国際感覚の醸成 などなど

5-3 やさしい日本語と多言語音声翻訳の相乗効果
ユーザー

もともとの性格

やさしい日本語

多言語音声翻訳

在住外国人向けの手段⇒多文化共生

訪日外国人向けの手段⇒観光・おもてなし

日本語を理解しない外国人への対応ができない①翻訳しづらい発話②ある程度日本語が分かる外国人や日本語で話したい外国人の対応が難しい

解決方法

多言語音声翻訳の活用

やさしい日本語を学習

実用性

訪日外国人対応が可能となる⇒観光・おもてなし①翻訳効率の向上②在住外国人対応が可能となる⇒多文化共生

課題5-4 お互いがソリューションの関係

やさしい もともと異なる脈絡の 多言語
日本語 多言語対応の一手段 音声翻訳

お互いに掛け合わすことでそれぞれを活用する意義は更に深まる5-5 観光まちづくり

地域が主体となって、自然、文化、歴史、産業、人財など、地域のあらゆる資源を活かすことによって、交流を振興し、活力あふれるまちを実現するための活動

地域の人財の中に外国人も5-６ 多文化共生社会

地域における多文化共生とは、国籍や民族などの異なる人々が、互いの文化的違いを認め合い、対等な関係を築こうとしながら、地域社会の構成員として共に生きてゆくこと

在住外国人もまちの担い手

5-７ やさしい日本語×多言語音声翻訳と観光まちづくり×多文化共生の第一歩

やさしい日本語
×

多言語音声翻訳

観光まちづくり×

多文化共生社会の実現への言語的なアプローチ

5-８ やさしい日本語×多言語音声翻訳の先にD&I

やさしい日本語×

多言語音声翻訳ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I）に必要なコミュニケーション手段

5-９ ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I)

ダイバーシティ「多様性」「一人ひとりのちがい」
インクルージョン「包摂・包括・包含」「受け入れる・活かす」

5-１０ ダイバーシティ＆インクルージョン（D&I)

「多様性」は多岐に渡る！
年齢
宗教〃信条
人種や国籍
価値観
心身機能
キャリアや経験
性別
働き方
性的指向
企業文化
性自認
ライフスタイル など

5-1１ やさしい日本語×多言語音声翻訳とD&I①

Ｄ＆Ｉは何のため？

価値創造につなげるため

5-1２やさしい日本語×多言語音声翻訳とD&I②

Ｄ＆Ｉに必要な考え方は？
学びほぐし「今までの知識〃経験」と「新たに学び得たもの」をもとに再構築する考え方

5-1３やさしい日本語×多言語音声翻訳とD&I③

学びほぐすためには？
ワークショップが有効
参加体験型の学びの場において共通の体験を通して他者への理解を深め合うことが地域レベルでは重要

5-1４やさしい日本語×多言語音声翻訳とD&I④

ワークショップにおけるD&Iのために〃〃〃
私たちの意識の変革が必要。
多様性を「共に社会を作っていくパートナー」として捉える意識。

5-1５ 今後のフェーズはやさしい日本語×多言語音声翻訳の活用場面の横展開

やさしい日本語で身につく「D&I的な考え方」が何より大事「やさしい日本語をどう活用するか」という、よりアクティブな展開が地域において今後求められる5-1６ やさしい日本語×多言語音声翻訳の活用

やさしい日本語×多言語音声翻訳で商店街プロジェクト
やさしい日本語×AI翻訳でＳＮＳ国際交流
やさしい日本語で地域新聞づくり
やさしい日本語×多言語音声翻訳の不動産屋さん育成事業
文化会館の公演で「やさしい日本語○○（ミュージカルなど）」
やさしい日本語で観光案内ムービー制作〃〃〃
より楽しみながら多言語対応を身に着けていくことも可能
やさしい日本語×多言語音声翻訳の学びを直接まちづくりへ5-1７ D&Iを目指すやさしい日本語

やさしい日本語と多言語音声翻訳で外国人とコミュニケーションをとれるということがさまざまな課題解決の第一歩になるかもしれない人種〃国籍といった多様性だけでなく、様々な多様性を尊重し、活かし合えるD&Iな社会へ5-1８ 2020年に向けた多言語対応のレガシー

2014年より、官民が連携・協働し、交通、道路、飲食、宿泊、小売り等の分野でたくさんのレガシー（ハードもソフトも）を築いてきたやさしい日本語
多言語音声翻訳
それぞれが多言語対応を支える基礎

やさしい日本語
多言語音声翻訳
2020年に向けた
だれでもできる多言語対応のうち最も効率的手段
多言語対応のレガシーやさしい日本語
多言語音声翻訳
2020年に向けた多言語対応のレガシーおわり
どうもありがとうございました。
皆さんの日常や実践の場でぜひ試してみてください。

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