開示等請求説明書
本書の内容は、個人情報の保護に関する法律（以下、「個人情報保護法」といいます）に基づく開示等請求に関する手続に関する説明となります。
当社に対する保有個人データの開示等の求めを行うにあたっては、以下の内容をよくお読みいただいた上で、必要な手続きを行っていただきますようお願いいたします。

Ⅰ

基本的な事項について

１．開示等請求の内容・「開示等請求」とは、個人情報保護法に基づく以下の求めをいいます。
－利用目的の通知の求め（個人情報保護法第 32 条第 2 項）
－開示の求め（個人情報保護法第 33 条第 1 項、第 5 項）
－訂正等（訂正、追加または削除）の求め（個人情報保護法第 34 条第 1 項）
－利用停止等（利用の停止、消去または第三者提供の停止）の求め（個人情報保護法第 35 条第 1 項、第 3 項、第 5項）

２．開示等請求の対象となる保有個人データの範囲
・請求の対象となるデータは、個人情報保護法第 16 条第 4 項に定める当社の保有個人データとなります。また、保有個人データであっても、個人情報保護法第 33 条第 2 項但書に該当するものは開示対象外となります。
【雇用管理に関する保有個人データの開示】
・雇用管理に関する保有個人データに関する開示につきましては、本説明書【別紙 1】の開示請求書では受け付けておりません。開示をご希望される場合は、お問い合わせ先までご連絡願います。

３．開示等請求の受付方法
・下記の方法にて受け付けます。
－本社への郵送 （郵送料は請求者のご負担となります）
郵送先 〒141-0032 東京都品川区大崎 2-11-1 大崎ウィズタワー
ネオファースト生命保険株式会社 コンタクトセンター

４．ご提出書類・開示等請求にあたっては、以下の書類をご提出いただきます。
－当社所定の各種請求書－同意書（同意書が必要な開示請求を行う場合のみ）－本人確認書類（運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポートいずれかの写し）
・代理人による請求につきましては、上記に加えて以下の書類が必要となります。
－代理人の本人確認書類（運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポートのいずれかの写し）－請求者との関係を証明する書類①親権者の場合、戸籍謄（抄）本（請求日より 3 ヶ月以内に発行されたもの）②成年後見人の場合、成年後見登記事項証明書（請求日より 3 ヶ月以内に発行されたもの）③上記以外の代理人の場合、本人の委任状及び印鑑証明書（請求日より 3 ヶ月以内に発行されたもの）
・パスポート、戸籍謄本等の写しに記載されている本籍地につきましては、黒塗りしてご提出願います。

５．請求にあたって当社が取得した個人情報の利用目的
・開示等請求の手続きにあたり、当社が取得した個人情報は、当該手続のための調査、本人及び代理人の本人確認、手数料徴収、請求に対する回答、当社業務の運営管理のために必要な範囲で利用いたします。

６．その他
・開示請求につきましては、以下に詳細な手続きを記載しておりますので、合わせてご参照願います。
（開示請求書及び開示請求に係る同意書につきましては、【別紙 1】【別紙 2】として本説明書に添付しております）
・利用目的通知、訂正等、利用停止の手続きにつきましては、お問い合わせ先までご連絡願います。必要に応じて、当社より、各種請求書を送付させていただきます。

・当社が保険募集を委託している代理店は、当社の保有個人データに関する開示等の権限を有しておりませんので、当社保有個人データに関する開示等請求の受付はできません。

Ⅱ

開示請求について

１．開示請求者及び代理人の本人確認について【ご本人からの開示請求の場合】
・本人確認資料として、ご本人の運転免許証、健康保険証、年金手帳、パスポートいずれかのコピーを合わせてご提出願います。
【代理人による請求の場合】
・代理人からの請求にあたっては、ご本人の本人確認書類に加えて、代理人の本人確認書類をご提出願います。また、親権者の場合には戸籍謄本、成年後見人の場合には成年後見登記事項証明書を、それ以外の代理人の場合にはご本人の実印が押印された委任状と印鑑証明書（請求年月日から 3 ヶ月以内を発行日とするもの）を添付してください。
【請求者が当社の保険契約者等の場合】・開示請求者が当社保険契約の契約者、被保険者、保険金等受取人である場合、証券番号と契約者氏名により開示請求を希望される保険契約を特定してください（複数の保険契約に関する開示を希望される場合は、全ての保険契約を特定してください）。また、証券番号が不明な場合は、保険契約の名称または保険種類と契約者氏名により開示される保険契約を特定してください。
・証券番号が不明な場合や、ご本人の個人情報を明確に特定できない場合には、保有個人データを開示できない場合がありますのでご留意願います。

２．保険契約内容に関する開示請求について・契約者からの開示請求に対しては契約者の個人データを、被保険者からの開示請求に対しては被保険者の個人データを、受取人からの開示請求に対しては受取人の個人データを開示いたします。
・その他、各分類ごとに必要な事項が記載されていない場合や、ご本人の個人情報を明確に特定できない場合、古いデー
タの場合には、保有個人データを開示できない場合がありますのでご留意願います。
【契約者からの請求】・契約内容及びその履歴に関する事項については、原則として全ての内容が開示されます。
・「申込内容・引受審査情報」、「支払審査情報」欄を選択された場合、契約者と被保険者が異なるときには、告知書に記載された情報、医師等に確認した情報など、被保険者の個人情報に該当する内容を開示することはできません。
・被保険者の健康状態等の医療情報等は、被保険者本人以外の方には開示できませんので、あらかじめご了承ください。
【被保険者からの請求】・契約内容及びその履歴に関する事項については、契約者の氏名、普通死亡保険金額、災害死亡保険金額、入院給付金種類・日額、復活日（復旧日、増額日、特約中途付加日）に関する内容が開示されます。
・申込内容・引受審査情報、支払審査情報に関する事項については、告知書に記載された情報、医師等に確認した情報等、ご本人の個人情報に該当する内容が開示されます。
・開示請求項目のうち、「申込内容・引受審査情報」、「支払審査情報」または「その他」欄を選択された場合には、当該情報を取得した団体等に対し、開示範囲等を確認するための作業が発生する可能性がありますので、当社所定の同意書（【別紙 2】）のご提出をお願いいたします。同意いただけない場合には、当該情報を開示できないことがあります。
【保険金等受取人からの請求】・保険金・給付金等の請求以前においては、受取人の氏名及び被保険者との続柄、ご本人を受取人とする保険金等支払履歴以外の内容を開示することはできません。
・請求者が請求権利確定後の死亡保険金受取人であると確認できる場合には、原則として契約者に準じた範囲での開示を行います。但し、死亡保険金受取人が複数指定されている場合には、他の受取人の個人情報に該当する内容は開示されません。

３．保険契約内容以外に関する開示請求について・開示すべきデータを特定する必要がありますので、請求にあたっては、当社へ個人情報を提供した時期・方法等につきまして、できるだけ詳細にご記入願います。
・「従業員による収集情報」につきましては、情報を提供した従業員名が記載されている場合にのみ開示されます。
・「従業員以外による収集情報」につきましては、郵送、インターネット、電話等、当社への情報の提供方法を特定いただいた場合にのみ開示されます。
・その他、各分類ごとに必要な事項が記載されていない場合や、ご本人の個人情報が明確に特定できない場合には、個人情報を開示できない場合がありますのでご留意願います。

４．第三者提供記録（※）に関する開示請求について
・ 開示すべき提供記録を特定する必要がありますので、請求にあたってはできるかぎり詳細にご記入願います。（第三者提供記録を明確に特定できない場合には、開示ができない場合があります。
）
・ 提供または受領した相手方の氏名・名称（法人の場合は代表者の氏名を含む）、住所、提供または受領した個人データの項目等について開示いたします。
（※）当社では、ご本人の同意に基づき当社が保有する個人データを提携先等の第三者へ提供する場合や、受領する場合には、法令に基づき、第三者の氏名・名称等の法定事項を記録しており、当該記録が対象となります。しかし、以下のような場合には開示対象にはなりません。
①委託契約等に基づく場合、②グループ会社間で共同利用する場合、③法令に基づく提供等、本人の同意なく第三者提供することが許容される場合、④その他「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編） 」にて記録することを要しないとされている場合等。
「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編） 」については個人情報保護委員会の Web サイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/）をご覧ください。

５．回答方法・回答方法は、開示請求者ご本人への書面での郵送もしくは電子データ（ＰＤＦファイル等）をメールにて送付（*）させていただきます。
*電子データでの回答をご希望される場合は、「４．開示方法の指定」にて電子データでの開示をご指定ください。また、必ず送付先となるメールアドレスを記載ください。
*電子データによる開示をご希望された場合には、原則として郵送（書面）による開示は行いません。またご指定いただいたメールアドレスのみへの開示となります。
*電子データは、一般的な形式（ＰＤＦファイル等）による回答になりますので、ご了承願います。
・代理人による請求の場合、原則として、代理人の住所宛てに書面を郵送する方法により回答させていただきます。
・ご希望の請求内容や請求の状況等により異なりますが、開示にあたり医療機関等への確認が必要な場合等につきましては、回答書の送付までに相応の期間を要する場合がありますので、あらかじめご了承願います。

６．開示手数料について・開示の求めに関しては所定の手数料をいただきます。なお、以下に該当する場合は開示手数料の返金は行いませんので、ご了解願います。
①開示手数料振込み後に請求取り止めとなった場合②回答すべきデータが存在しない場合③内容によって情報開示できない場合・手数料につきましては、当社窓口でのお支払いはできませんので、ご了解願います。
【請求時にお支払いいただく手数料】
・開示手数料（消費税込）は、以下の通りですので、内容をご確認の上でチェックをお願いします。
□

１回のご請求につき１１００円（税込み）

・当社に開示請求書が到着次第、お支払いいただく手数料を記載した手数料振込依頼書を送付いたします。上記金額につきまして、依頼書記載の口座にご入金願います。
・請求書の郵送料及び振込手数料は請求者のご負担となります。
・当社にて手数料の入金が確認できた段階で開示作業に着手させていただきます。

７．その他【契約内容登録制度、契約内容照会制度】
・契約内容登録制度や契約内容照会制度の登録事項の開示を希望される場合は、各制度の開示請求手続が別途定められていますので、そちらをご利用ください。
【支払査定時照会制度】
・支払査定時照会制度の相互照会事項の開示を希望される場合は、当該制度の開示請求手続が別途定められていますので、そちらをご利用ください。
【開示請求手続に関するお問い合わせ先】
・開示請求手続に関するお問い合わせ先は、下記の通りとなります。
ネオファースト生命保険株式会社 コンタクトセンター
住所 東京都品川区大崎 2－11－1 大崎ウィズタワー
フリーダイヤル 0120-066-201（個人情報専用）
受付時間

9：00～17：00 （日曜日・祝日・年末年始を除く）
以上

【別紙 1】
ネオファースト生命保険株式会社 御中保有個人データ 開示請求書「個人情報の保護に関する法律」第 33 条第 1 項および第 5 項に基づき、保有個人データについての開示を請求いたします。
※ 記載にあたっては、必ず事前に「開示等請求説明書」をお読み下さい。
※ 太枠内は必須記載事項となりますので、記入漏れのないよう、ご留意願います。
※ 過去のデータについては消去・廃棄等の理由により開示できない場合があります。
１．請求日
請求日

年月日

２．請求者（開示の対象となる方について、以下の事項をご記入願います）
ﾌﾘｶﾞﾅ

印

氏 名（自署）性 別□男

生年月日
住 所□女年〒月日生-※日中ご連絡できる電話番号をご記入願います

電話番号
（）

□保険契約者
当社との関係□被保険者（勤務先・自宅・携帯・その他）□保険金等受取人※上記以外の場合、以下にできるだけ詳しくご記入願います□その他（）※保険契約者、被保険者、保険金等受取人の場合、必ずご記入願います

保険契約等

証券番号（）ご契約者名（）

証券番号（）ご契約者名（）

証券番号（）ご契約者名（）

証券番号（）ご契約者名（）※下記のいずれか 1 点をチェックし、写しをご提出願います

本人確認書類□運転免許証□健康保険証□年金手帳□パスポート３．代理人（代理人による請求の場合、代理人について以下の事項全てをご記入願います）
ﾌﾘｶﾞﾅ
氏 名（自署）
住 所
電話番号

〒-

※日中ご連絡できる電話番号をご記入願います（□親権者）-（勤務先・自宅・携帯・その他）（ご提出書類 ： 戸籍謄（抄）本（過去 3 ヶ月以内に発行されたもの））

請求者との関係□成年後見人（ご提出書類 ： 成年後見登記事項証明書（過去 3 ヶ月以内に発行されたもの））（証明書類）□上記以外の代理人（ご提出書類 ： 委任状、請求者の印鑑証明書（過去 3 ヶ月以内に発行されたもの））

※下記のいずれか 1 点をチェックし、写しをご提出願います

本人確認書類□運転免許証□健康保険証□年金手帳□パスポート４．開示方法のご指定（ＰＤＦファイル等による開示のご希望があるかどうかチェックをお願いいたします。
）*電子データによる開示をご希望された場合には、原則として郵送（書面）による開示は行いません。
*電子データは、一般的な形式（ＰＤＦファイル等）による回答になりますので、ご了承願います。
送付先は□郵送（書面）による開示を希望する

本人のご住所 もしくは（メールアドレスの記入は不要です）

代理人がいる場合、代理人のご住所になります。

開示方法の指定□電子データ（ＰＤＦファイル等）による開示

ご指定いただいたメールアドレス宛に送付いたを希望するします。

（メールアドレスを必ずご記入願います）
メールアドレス（電子データで＠の提供をご希望※お客さまの迷惑メール対策により、メールが正しく届かないことあります。の場合、ご記入く以下のドメインを受信できるように設定をお願いいたします。

ださい）@neofirst.co.jp

５．保険契約に関する開示請求（開示を希望する分類・開示項目をチェック願います）
分 類

開示項目
□契約者（氏名・性別・生年月日・住所・電話番号）□契約内容（開示時点）□被保険者（氏名・性別・生年月日・住所・電話番号）□受取人（氏名・契約者との続柄） □保険種類 □保障内容□保障金額 □保険料 □契約日

□契約異動履歴□契約者変更 □住所変更 □受取人変更□保険料履歴□保険料入金履歴 □払込方法 □払込方法変更□保険料返金履歴 □立替保険料□保険金等支払履歴□支払日 □支払額 □保険金等種類 □支払先

□契約者貸付履歴□契約者貸付日 □契約者貸付残高 □返済金額□解約情報□解約日 □解約返戻金額 □支払先
※別紙同意書をご提出願います□申込内容・引受審査情報□申込書内容（新契約・中途付加・復活等）□診査報状・告知書内容（新契約・中途付加・復活等）□契約内容等確認情報※別紙同意書をご提出願います※支払請求年月をご記入願います（年月 請求分）□支払審査情報□請求書内容 □診断書・医療証明書内容 □事実確認情報□支払等決定情報 □契約解除等決定情報

分 類

開示項目
※上記項目以外の開示を希望される場合は、その内容をできる限り具体的に記載してください※別紙同意書をご提出願います□その他

６．保険契約以外に関する開示請求(1) 当社へ個人情報を提供した時期・方法等（開示すべき保有個人データを特定するために必要となります）
項 目
A 提供時期

内 容（できるだけ詳細にご記入願います）
年月 頃

B 提供した当社従業員

部

従業員名

※下記の方法で提供した情報の開示を請求する場合、チェックをして下さい

C 従業員以外への提供方□郵送（専用はがき等）

法□インターネット（当社ホームページ等）□電話（フリーダイヤル等による資料請求）※特記事項等ありましたら、ご記入下さい

D その他(2)開示請求項目（開示を希望する分類・開示項目をチェック願います）
分 類

開示項目
※(1)「B 提供した当社従業員」に従業員名の記入がある場合□従業員による収集情報□氏名 □性別 □生年月日 □住所 □電話番号□ｅメールアドレス □勤務先 □家族情報※(1)「C 従業員以外への提供方法」にチェックがある場合□従業員以外による収集情報□氏名 □性別 □生年月日 □住所 □電話番号□ｅメールアドレス □勤務先 □家族情報※(1)「C 従業員以外への提供方法」にチェックがある場合□資料請求情報□資料請求商品名 □送付先住所 □連絡先電話番号※上記項目以外の開示を希望される場合は、その内容をできる限り具体的に記載してください□その他

７．第三者提供記録（※）に関する開示請求（開示を希望する項目をチェック願います）
項 目□第三者への提供記録

経緯・理由（できるだけ詳細にご記入願います）

項 目

経緯・理由（できるだけ詳細にご記入願います）□第三者からの受領記録（※）当社では、ご本人の同意に基づき当社が保有する個人データを提携先等の第三者へ提供する場合や、受領する場合には、法令に基づき、第三者の氏名・名称等の法定事項を記録しており、当該記録が対象となります。しかし、以下のような場合には開示対象にはなりません。
①委託契約等に基づく場合、②グループ会社間で共同利用する場合、③法令に基づく提供等、本人の同意なく第三者提供することが許容される場合、④その他「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編） 」にて記録することを要しないとされている場合等。
「個人情報の保護に関する法律についてのガイドライン（第三者提供時の確認・記録義務編） 」については個人情報保護委員会の Web サイト（https://www.ppc.go.jp/personalinfo/legal/）をご覧ください。
８．請求時にお振込みいただく開示手数料（開示希望項目に応じて、下記をご記入願います）
１回のご請求につき１１００円（税込み）

・ご記入いただく内容は以上です。

・本請求書と本人確認書類等を当社宛てに郵送にてご提出願います。
・本請求書が到着次第、当社より開示対象者ご本人（代理人による請求の場合には代理人）宛てに「開示手数料振込依頼書」を送付いたします。

【ネオファースト生命保険株式会社使用欄】
受付窓口記入欄
来社受付日
来社者（所属年担当者月）日□開示等対象者ご本人

本社記入欄
請求書受付日□代理人

年月日

請求書受付番号□本人確認書類（次のいずれかの写し）□本人確認書類（次のいずれかの写し）

本請求書以外の□運転免許証□健康保険証

本請求書以外の□運転免許証□健康保険証

受付書類

□年金手帳

□パスポート

受付書類

□年金手帳

□パスポート

代理人による請求の場合

備考□同意書（同意書が必要な項目がある場合）□同意書（同意書が必要な項目がある場合）□代理人の本人確認書類（次のいずれかの写し）□代理人の本人確認書類（次のいずれかの写し）□運転免許証□健康保険証□年金手帳□パスポート□請求者との関係を証明する書類（次のいずれか）□戸籍謄（抄）本（3 ヶ月以内）

代理人による請求の場合□運転免許証□健康保険証□年金手帳□パスポート□請求者との関係を証明する書類（次のいずれか）□戸籍謄（抄）本（3 ヶ月以内）□成年後見人登記事項証明書（3 ヶ月以内）□成年後見人登記事項証明書（3 ヶ月以内）□本人の委任状及び印鑑証明書（3 ヶ月以内）□本人の委任状及び印鑑証明書（3 ヶ月以内）

手数料入金日年月日

【別紙 2】
ネオファースト生命保険株式会社 御中

同意書

年月
日付開示請求書に関して、ネオファースト生命保険株式会社（以下「ネオファースト生命」という）が保有個人データの有無、開示可否および開示範囲を検討するにあたり、以下の事項について同意いたします。
・私の個人情報をネオファースト生命に提供した医師または医療機関、勤務先等の法人・団体、他の生命保険会社等（以下、団体等といいます）に対し、私が開示請求を行った事実および開示請求書・本人確認書類に記載された内容を示した上で、ネオファースト生命が保有個人データの有無、開示可否および開示範囲の確認を依頼すること・団体等より確認及び同意が得られた範囲内で、ネオファースト生命が保有個人データの有無、開示可否、開示範囲の確認を行うこと
・団体等の協力が得られない場合、当該団体等から提供を受けた個人情報について、開示に応じられない場合があること

年
氏名（自署）

月日印※ 代理人による開示請求であっても、開示対象者ご本人の署名をお願いいたします。
※ やむを得ない事情により代理人が署名する場合には、本同意書の作成権限を付与する旨が明記された委任状の提出が必要となります。

以上