徳島県

よろず

中小企業・小規模事業者のよろず相談所
久住 武司

支援拠点

徳島県よろず支援拠点チーフコーディネーター

中小企業のあらゆる経営上の悩みに対応するため、（公財）とくしま産業振興機構内に「徳島県よろず支援拠点」を開設しています。皆様のお役に立ちそうな支援内容を「徳島県よろず支援拠点」のコーディネーターが交代で紹介していきます。

1．はじめに

令和 5 年度は、5 月に新型コロナウイ
ルス感染症の位置づけが「5 類感染症」に変更され、10 月には税制面で大きな節目となるインボイス制度が導入されました。そのため、アフターコロナに向けて各種支援制度にも変化が出てきました。また、原油高、原材料費高、人手不足などの影響により、これまで以上に深刻な資金繰り相談が増えるなど相談内容にも数字では見えない変化が表れてきました。一方で、女性や、シニア層の男性による創業のご相談、商品開発・販路拡大のご相談も目立つようになってきました。
このように様々なご相談に、しっかりと対応させて頂くため、関係支援機関と連携しながら、18 名の専門家と 3 名の推進員が全力で取り組みました。その概要についてご報告いたします。

2．徳島県よろず支援拠点の活動状
況について

1）相談対応件数・来訪者数について
令和 2 年度に新型コロナ感染症が始まってから 4 年目を迎え、令和 3 年度のピークを過ぎ、相談件数・来訪者数の数字上ではコロナ前の状態に戻っております。
（図－ 1）
図－１ 相談件数・来訪者数考えております。その一方で、資金繰り相談の内容は、より深刻化しており、ゼロゼロ融資の本格的な返済が始まった令和 5 年度は、この数字上には表れていない深刻な相談が増えており、今後さらに厳しい相談が増えることが予想されます。
（図－２）
2500

2000

主な相談項目の経過

1500

1000

500

0

H30年度

Ｒ元年度

Ｒ2年度

Ｒ3年度

Ｒ4年度

施策活用

資金繰り

経営知識

事業計画策定

Ｒ5年度

販路拡大・商品開発・広報戦略

2）よ ろず支援拠点に対する全国満足度調査結果よろず全国本部が実施する調査では、徳島県は全国平均より高い満足度を頂いております。

毎年、よろず全国本部が実施する調査では、常に高い満足度を頂いております。

100.0

満足度調査（よろず全国本部）

98.0
96.0
92.0
90.0
86.0

SNS

84.0

6,000

82.0

5,000
4,000

② Webサイト・SNSによる情報発信徳島県よろず支援拠点
ホームページ

94.0

88.0

相談件数・来訪者数

交流センター・アミコビル 9F）、鳴門市（不定期：うずしお会館）、阿南市（毎月各 1 回：光のまちステーションプラザ、阿南商工会議所、羽ノ浦町商工会、那賀川町商工会）、小松島市（毎週木曜日：小松島商工会議所）、吉野川市（毎月 1 回：吉野川商工会議所）、美馬市（毎月各 1 回：美馬市、美馬市商工会）、三好市（毎月 2 回：阿波池田商工会議所）、松茂町（不定期：松茂町商工会）、
中小企業家同友会事務局（不定期）

H27年度 H28年度 H29年度 H30年度 Ｒ元年度 Ｒ2年度 Ｒ3年度 Ｒ4年度 Ｒ5年度
徳島県

全国平均

3,000
2,000

Ｘ（旧Twitter）
3）徳 島県よろず支援拠点の相談体制強化について
H26年度 H27年度 H28年度 H29年度 H30年度 R1年度 R2年度 R3年度 R4年度 R5年度
相談件数
来訪者数
4）各種制度の周知と活用支援について
これらの状況に対応するため、徳島県よ① 事業承継セミナー相談会の開催
ろず支援拠点では相談体制を強化し、相主な相 談 内容（図－ 2）については、徳島県及び徳島商工会議所等と連携し、談対応を実施しました。
施策活用が一番多いものの、令和 3 年度
建設業界を対象にした事業承継と DX に
① サテライト相談の増設・出張相談所のをピークに大きく減少しております。次い関するセミナーを実施しました。本県は南開設
で経営知識、販路拡大・商品開発・広報
金融機関・経済団体などの関係支援機関、 海東南海巨大地震による地域経済に及ぼ戦略、資金繰りの順になっておりますが、す影響が 懸 念されておりますが、建設 業及び市町村のご協力の元、県内各地で出
特に令和 4 年度に販路拡大関連の相談のは復興に重要な役割を担う県の基幹産業張相談所を開設しております。
件数が資金繰りに関する相談件数を上回であり、事業承継が最も遅れている業界（開設した主な場所）り、その傾向が続いております。これは、であります。これまで当拠点に関わりの少県西部県民局（毎月 1 回）、県南部県民
5 月以降はアフターコロナとして、積極なかった企業も多く参加したことで事業承局（毎月 1 回）、日本政策公庫徳島支店（毎的な事業展開に取り組む経営者や創業に継の周知が広がりました。参加者数 30 名
月 1 回）、徳島駅前商店街ポッポ街（隔週チャレンジする方々が増えてきたものと日曜日）、徳島市（隔週土曜日：産業支援 （Web 参加 3 名）
1,000
010

企 業 情 報 とくしま 2024.4No.489

徳島県よろず支援拠点② （公財）とくしま産業振興機構と連携した「求評会」の開催
とくしま産業振興 機 構が 9 月に開催した「セミナー＋求評会」を支援した際には、バイヤーに対する商品説明のポイントや説明の仕方についてアドバイスを行い販路拡大に繋げました。また、参加者全 12 名に対するアンケートで全員の方から高評価を頂きました。
② インボイス制度導入に向けた対応についてインボイスについては、YouTube 動 画を作成し基本的な知識を提供すると共に、中小企業家同友会や中小企業診断士会等の支援機関と連携したセミナー相談会を毎月開催しました。

③ 各種補助金セミナー相談会の開催
国や県の補助金制度「事業再構築補助金」、「ものづくり補助金」「小規模事業者持続化補助金」について分かりやすく解説するセミナー相談会を毎月開催しました。

5）支援機関と連携した取り組み① 徳島県と連携した「価格転嫁サポート」の取り組み
令和 5 年 7 月に価格転嫁サポート窓口を設置し、「価格転嫁サポート個別相談会」
を 8 月から毎月 2 回定期的に開催して参加を呼びかけ、また、県商工労働観光部新未来産業課と連携して、徳島経済同友会の会員様向けにパートナーシップ構築宣言の普及・促進と実効性の向上に向けた勉強会を行いました。

③ 徳島ビジネスチャレンジメッセで「出張相談会」
徳島ニュービジネス協議会が主催して毎年 10 月に実施している展示商談会に「徳島県よろず支援拠点ブース」を出展
し、 相 談 対 応 の 実施と支援活動の PRを行いました。
④ 徳島市立「はこらいふ図書館」と連携したビジネス支援イベントを開催
3 月には、何かしたいけれども日々のタスクに追われて一歩が踏み出せない創業前の方や、やることだらけの創業間もない個人事業主の方におすすめのセミナー相談会を「徳島市立はこらいふ図書館」と連携して開催しました。

6）具体的な支援事例① 経営改善支援株式会社 徳水運輸
事業計画書の作成支援、金融機関との信頼構築と資金繰り改善を支援し、収益力の向上に繋げました。

マーケットトレードショー 2023 で、さらなる成長を志向する企業経営者と一体となって取り組んだ支援事例を YouTube 動画（14分）にまとめました。

3．まとめ

徳島県よろず支援拠点は、今後、中小企業小規模零細事業者を取り巻く社会環境が大きく変化することが予想される中、県中小企業活性化協議会、事業承継・引継ぎ支援センターの三者機関の連携をさらに強化するとともに、「働き方改革」、「人手不足対応」や、「GX、DX」など、ポス
トコロナに向けた様々な経営課題に関係する支援機関や金融機関との連携を強化し、中小企業・小規模零細事業の経営者の皆様支援にしっかりと取り組んで参ります。
皆様のご相談をお待ちしております。

よろず支援拠点の連絡先は以下のとおりです。

徳島県よろず支援拠点

徳島県徳島市南末広町5番8-8
徳島経済産業会館2階
よろずにゴー

電話088‐676‐4625（相談者の声）
車両ごとの収支状況の把握や試算表作
成をはじめ、事業計画に加えるべきことや行わなければならないアクションプラン、実施時期などを一緒に考えてくださり、感謝しています。取引金融機関にも、私の気持ちを代弁して説明いただき、信頼関係も醸成されました。今後のメルクマールになる事業計画を実行していくことに大忙しですが、引き続きよろしくお願いします。
② 販 売全力支援チームによる「展示商談会出展のススメ」
2 月に開催されました第 57 回スーパーHP https://yorozu-tokushima.go.jp/

受付時間【平日】9:00 〜 17:45【休日相談会】●第２日曜日10：00 ～ 17：00
徳島駅前ポッポ街●各週土曜日（月２回）
10：15 ～ 17：00
アミコビル９F（最新情報を確認して下さい）

価格転嫁に関する経営相談窓口を設置しております。
相談希望の方は上記、徳島県よろず支援拠点にご連絡ください。

企 業 情 報 とくしま 2024.4

No.48911