2020 年６⽉ 4 ⽇
オウケイウェイヴ総研

Q＆A サイトからみた“新型コロナウイルス感染症と⽇本”＝未曾有のパンデミック、感染拡⼤の⽣活影響の甚⼤さを、かつて例を⾒ないほど浮き彫りに＝＝⼈々の不安が多岐にわたり、⼤⼿メディアの報道とは異なる、“⽣の声”も急増＝株式会社オウケイウェイヴのシンクタンク、オウケイウェイヴ総研（所⻑；⼤⼭泰）は、世界的に感染が収束していない新型コロナウイルス感染とそれに関係する社会・経済問題などを Q&A サイト「OKWAVE」（https://okwave.jp）の質問と回答をもとに量的質的に分析し、ここ数か⽉の質問者の傾向を探り、調査した。
【オウケイウェイヴ総研：⼤⼭（所⻑）、⼤⽮、⾼下、宮城、⿑藤（データ解析）】【調査結果のサマリー】
・質問タイトル/本⽂に「コロナ」または「COVID」を含む質問投稿は 1〜4 ⽉間は毎⽉増加。５⽉に減少に転じた。
・１⽉時点では “対岸の⽕事”のような⾒⽅がある⼀⽅、すでに医学／疫学的リスクや今後の経済影響についての質問も⾒られた。
・２⽉から質問は急増し、「肺炎」「感染」「治療」「免疫」と⾔った医療に関するワードが強く関連付けられた。
・３⽉からは⼥性の質問⽐率が増加。感染予防、感染防⽌の⼿段への知⾒は不⾜し、多くの⼈が⾃主的にリスク回避を考えるなど、混乱と困惑があったことが読み取れた。
・４⽉からはコロナというウイルス⾃体への不安から、コロナによって⽣じた⽣活環境、⼈間関係への不安へと関⼼がシフトし始める傾向が読み取れた。
・５⽉は医療に関する話題よりも、仕事や恋愛の話題がやや強く出ており、多様なカテゴリにコロナ感染拡⼤を背景とした質問が散らばりはじめ、影響範囲の広さがうかがえた。
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図 1：Q&A サイト「OKWAVE」での「コロナ」または「COVID」を含む質問投稿数の推移

オウケイウェイヴ総研レポート© 2020 OKWAVE, Inc.

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【各⽉の分析】2020 年 1 ⽉ の投稿は 27 件。今年初めは中国での“新型の感染症”発⽣との報道も多く、いわば“対岸の⽕事”のような⾒⽅も多かったとみられるが、質問者の中にはすでにこのころから、医学／疫学的リスクや今後の経済影響などについて鋭い質問も⾒られた。

図 2：1 ⽉のコロナウイルス関連の質問投稿に含まれるキーワードの関連性＜質問投稿の⼀部＞
Q. 新型コロナウイルスはなぜこんなにも騒がれている？ https://okwave.jp/qa/q9706536.html
Q. コロナウイルスにおける影響について https://okwave.jp/qa/q9705942.html

2020 年 2 ⽉ には投稿数が急増。毎⽉、30 代・40 代の投稿が上位 1 位、2 位を占めた。
報道・メディアの情報量も各段と増加し、質問内容も多岐にわたり、「特定の施設について、⾏っても⼤丈夫なのか」「死亡率」、「オリンピック」、「マスク」と幅広い話題の Q&A がなされた。
また、２⽉から「肺炎」
「感染」
「治療」
「免疫」と⾔った医療に関するワードが強く関連付けられ、「怖い」というワードも増え死者数の情報から、国内での感染拡⼤傾向が顕著になりつつあった状況への不安が読み取れる。２⽉はクラスター発⽣も話題となり「感染拡⼤」「パンデミック」というワードも、「イベント」、「オリンピック」というイベントに絡めた質問なども増えた。

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図 3：2 ⽉のコロナウイルス関連の質問投稿に含まれるキーワードの関連性＜質問投稿の⼀部＞
Q. コロナウイルス https://okwave.jp/qa/q9708499.html
Q. コロナウイルスが流⾏っていますが。
。
。 https://okwave.jp/qa/q9708658.html
Q. 新型コロナウィルスの無症状感染者が、多くいると思わ https://okwave.jp/qa/q9708781.html
Q. コロナウイルスに感染したら絶対⼊院しないといけない https://okwave.jp/qa/q9709776.html

2020 年 3 ⽉ は、３⽉になると、決算期も重なり新型コロナ感染症による企業の業績不振の情報、また、それに関連し「夫」「仕事」「⼤丈夫」といった⾔葉がその不安を浮き彫りにし、この⽉から⼥性からの投稿の⽐率が⾼まってきた。学校の休校に伴う共稼ぎ夫婦やシングルマザーの⼦供への対応など、教育関連のテーマも増え、政府の対応への批判なども増えた。このころには、イタリアのなどの欧州での感染拡⼤、アメリカでの感染拡⼤なども連
⽇詳しく報じられ、様々な情報が増える中「中国」「アメリカ」「⽇本」「東京」と世界各地での状況への関⼼が⾼まった。
このころは、コロナ感染の症状の情報も不⾜していたと多くの⼈が⾒ていたとみられ、拡⼤が⼤きくなっていたが感染予防、感染防⽌の⼿段への知⾒は不⾜し、多くの⼈が⾃主的にリスク回避を考えるなど、混乱と困惑があったことが読み取れた。
こうした状況で、政治がどう対応するのかという点でも関⼼は⾼く、政府の対応などに関する時事問題的な質問や投稿が 3 ⽉から圧倒的シェアを占めていた。

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図 4：3 ⽉のコロナウイルス関連の質問投稿に含まれるキーワードの関連性＜質問投稿の⼀部＞
Q. 転職について https://okwave.jp/qa/q9718345.html
Q. 安倍政権の何が⼀番良くないところですか？ https://okwave.jp/qa/q9718378.html
Q. 新型コロナウィルスについて https://okwave.jp/qa/q9718411.html

2020 年 4 ⽉ には、政府の緊急事態宣⾔が発令され、⽇本全国で本格的な“ステイホーム”⾃粛⽣活が本格化していく。その中で Q＆A サイトでは、コロナというウイルス⾃体への不安から、コロナによって⽣じた⽣活環境、⼈間関係への不安へとシフトしたと思われる。
全体の質問回答の傾向は 3 ⽉から⼤きな変化はないものの、恋愛相談なども増えてきて（「彼⼥に会いたいけど会っていいんでしょうか」など）
、
「彼⽒」
「彼⼥」
「婚活」
「飲み会」
「隣⼈がうるさい」などの質問テーマも増加。ソーシャルディタンスや（県をまたぐ）移動制限など、多くの⼈が様々な悩みを多く抱え、本格的な外出⾃粛⽣活の中での影響が広く⼈間関係、さらに経済不安の急速な現実問題化など、⽇々の⽣活に及んでいることが顕著になってきていた。4 ⽉には、疾病としての新型コロナウイルスとの闘いに加え、外出⾃粛の環境の中での⽣活の変容、⽣活環境の激変、経済状況の急激な悪化の中、いわば“⾃分⾃⾝との闘い”にシフトしているような状況を読み取ることができた。

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図 5：4 ⽉のコロナウイルス関連の質問投稿に含まれるキーワードの関連性＜質問投稿の⼀部＞
Q. 来⽉お仕事を転職する事になり、⽚思いしてる⼈に告⽩ https://okwave.jp/qa/q9729879.html
Q. コロナ 実家に帰るかどうか https://okwave.jp/qa/q9730016.html
Q. コロナウイルス騒ぎで儲かっている事業は何ですか？ https://okwave.jp/qa/q9730074.html

2020 年 5 ⽉ は、調査対象の「コロナ」「COVID」が含まれる質問は 2〜4 ⽉の増加傾向からはじめて減少に転じた（※「OKWAVE」全体での質問投稿数は 4 ⽉よりも 5 ⽉の⽅が増加）。コロナに関する話題の分布としては「OKWAVE」全体のカテゴリを⾒渡すと 4 ⽉とほぼ同じような構成ではあるが、4 ⽉と⽐較し「恋愛相談」（https://okwave.jp/c520.html）の質問が、疾病に関するカテゴリ「⾵邪・熱・インフルエンザ」カテゴリ（https://okwave.jp/c640.html）の質問を上回った。疾病としてのコロナそのものに対する理解が進んだか、興味が薄れてきていることが考えられるが、⼀⽅で多様なカテゴリにコロナ感染拡⼤を背景としたと推察される質問が散らばりはじめ、影響範囲の広さもうかがえる。中でも、仕事や恋愛の話題がやや強く出ており、⾃粛が落ち着いて改めて「結婚」のことを考えたり、「離婚」を検討する動きも⾒られる。ただ、ニュース等で報道されたような結婚式の延期等の質問は少なかった。また、4 ⽉は 40 代からコロナの収束時期や給付⾦関連の質問が多く⾒られたが、5 ⽉になってある程度今後を⾒通せるようになったのか、40 代からの質問が減った模様だ。
緊急事態宣⾔が解除された 5 ⽉ 26 ⽇以降は⽉末までに 98 件の関連質問が投稿された。しかし、緊急事態宣⾔の解除を受けての質問は「解除されたらどこに⾏きたいか？」といった質問程度で、今回のコロナ⾃粛の影響を受けた質問はまだ続くように⾒えた。

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図 6：5 ⽉のコロナウイルス関連の質問投稿に含まれるキーワードの関連性＜質問投稿の⼀部＞
Q. これを機に彼⽒と別れた⽅がいいんだろうけど別れられ https://okwave.jp/qa/q9744504.html
Q. 4 ⽉から⼀⼈暮らしを始めました。 https://okwave.jp/qa/q9747461.html
Q. ⼤学がしんどい https://okwave.jp/qa/q9754675.html
Q. 緊急事態宣⾔解除後、初の⼟⽇！どこ⾏きたいですか？ https://okwave.jp/qa/q9754513.html【オウケイウェイウェイヴ総研所⻑、⼤⼭のコメント】
新型コロナウイルス感染の拡がりは、⼀つの感染症としては、⽇本では事実上戦後初めての規模の影響を社会全体に与えた。新聞テレビ報道では 2 ⽉以降、⼤半、朝から晩までまる 1⽇、ほとんどを新型コロナウイルス関連情報が占め、4 ⽉の緊急事態宣⾔での“⾃粛⽣活”よりも前に 3 ⽉からは⼈々や社会の雰囲気はかつてない重々しい空気に包まれている。この間、政治の政策、社会の対応、個⼈個⼈の⽣活は、まるで通常の“4 倍速”か“5 倍速”のような変化を迫られたのはすでに読者の⽅々には周知のことと思う。こうした中、Q&A サイト「OKWAVE」では、⼤⼿報道メディアでは報じきれない⼈々の⽣活、経済などの“⽣の声”
が垣間⾒られた。
5 ⽉ 25 ⽇、政府は緊急事態宣⾔解除を決定、⽇本全⼟で解除したが、6 ⽉に⼊り⼀部で感染者の増加傾向も再び⾒られている。決定的な治療法や確実な有効性のあるワクチンが開発されるまでは、“ウィズコロナ”“ポストコロナ”などと⾔われるこれまでとは全く違う⽣活を余儀なくされるのは確実で、経済的には 1929 年の世界⼤恐慌レベルの不況突⼊とも⾔われる中、新しい厳しい状況の中の⽇本⼈と⽇本⼈の⽣活の“深層”を今後も Q&A サイト「OKWAVE」から探っていく。

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【調査概要】対象サイト：

Q&A サイト「OKWAVE」 https://okwave.jp

対象期間：

2020 年 1 ⽉ 1 ⽇〜5 ⽉ 31 ⽇

調査対象：

質問タイトルか質問本⽂に「コロナ」または「COVID」が含まれる投稿全件（2,716 件、内訳：1 ⽉ 27 件、2 ⽉ 242 件、3 ⽉ 576 件、4 ⽉ 1,168 件、
5 ⽉ 703 件）【本件についてのお問い合わせ先】
オウケイウェイヴ総研 広報担当：
株式会社オウケイウェイヴ 社⻑室 宮城 重幸 miyagi@okwave.co.jp
社⽤携帯：080-3582-1276（直通）／FAX：03-6841-7682

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