平成２３年度

群馬県立産業技術センターの利用に関するアンケート調査

結果報告書

平成２４年１１月

群馬県立産業技術センター

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調査概要

（１）目的
群馬県立産業技術センター（群馬産業技術センター及び東毛産業技術センター。
以下、「産業技術センター」という。）のより一層の利便性の向上を図るため、利用企業に対してアンケート調査を実施した。
（２）調査対象
平成２３年度（平成２３年４月１日～平成２４年３月３１日）に産業技術セン
ターの技術支援（依頼試験、機器開放、技術相談）を利用した企業。
（３）調査方法「調査票」をＦＡＸ（一部企業は郵送）により送付し、ＦＡＸにより回答してもらう。
（４）調査実施数
調査依頼数、回答数及び回答率は、次のとおりであった。
技術支援項目
・依頼試験
・機器開放
・技術相談

調査依頼数

回答数

回答率

２，９５１社

６９１社

２３．４％

（５）結果概要
アンケート調査の結果、平成２３年度の利用企業のうち目的を達成できた企業の割合は、「十分達成できた」と「ある程度達成できた」を合わせると７７．６％、「手がかりがつかめた」を加えると９７．６％であり、ほぼ全ての利用企業にメリットがあったと考えられる。
利用企業が得られた経済効果は、１企業あたり約２７７万円、全体では約８１億７，８１２万円であった。
また、今後も産業技術センターを利用したいと考えている企業の割合は、「積極的に利用したい」と「必要のあるときに利用したい」を合わせると９９．６％であり、ほぼ全ての利用企業が再度利用したいと考えていた。

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２

調査結果

（１）利用企業の資本金・従業員数等について
・利用企業の資本金は「３億円未満」が７２．２％、従業員数は「３００人未満」が７０．１％であり、中小企業の割合が高かった。
・ 産業技術センターの利用は、「ほぼ毎年利用している」と「前に利用したことがある」を合わせると７１．１％であり、リピーターの割合が高かった。
内訳は、次のとおりであった。
① 資本金について
１．1,000万円未満
10.5％、
３．1億円～3億円未満
10.7％、②③

２．1,000万円～1億円未満 51.0％、４．3億円以上
27.8％

従業員数について１．20人未満
17.8％、 ２．20～29人
４.100～299人 20.4％、５.300人以上

産業技術センターの利用について
１．平成２３年度が初めて28.8％、３．前に利用したことがある 34.7％-2-5.8％、 ３．30～99人
29.9％

２．ほぼ毎年利用26.1％、36.4％、（２）利用企業の目的達成度について
・目的を達成できた企業の割合は「十分達成できた」と「ある程度達成できた」を合わせると７７．６％、「手がかりがつかめた」を加えると９７．６％であり、ほぼ全ての利用企業にメリットがあった。
・ 利用企業が得られた経済効果は、１企業あたり約２７７万円、全体では約８１億７，８１２万円であった。
内訳は、次のとおりであった。
① 目的達成度について
１．十分達成できた
39.9％、３．手がかりがつかめた 20.0％、②

２．ある程度達成できた
４．達成できなかった

37.7％、
2.4％

利用企業が得られた経済効果について
１．0～10万円未満
29.1％、 ２．10～50万円未満
29.2％、
３．50～100万円未満
16.7％、 ４．100～300万円未満
9.4％、
５．300～500万円未満
5.8％、 ６．500～1000万円未満
4.7％、
７．1,000～3,000万円未満
3.1％、 ８．3,000～5,000万円未満 0.8％、
９．5,000万円～１億円未満 1.1％、 10．1億円以上
0.0％-3-利用企業が得られた経済効果について636社から回答があり、1企業あたりの経済効果は約277万円であった。今回のアンケート調査を依頼した2,951社を乗じて換算すると、全体の経済効果は「約81億7,812万円」であった。
また、平成23年度の産業技術センターの歳出決算額が、9億9,142万円であることから、「約8.2倍」の経済効果があったといえる。
③

未達成の理由については、「測定対象を測定できる機器がなかった」、「機械が使用中だった」、「都合により開発を断念した」などの回答があった。

（３）今後の産業技術センターの利用について・今後も利用したいと考えている企業の割合は、「積極的に利用したい」と「必要のあるときに利用したい」を合わせると９９．６％であり、ほぼ全ての利用企業が再度利用したいと考えていた。

内訳は次のとおりであった。
１．積極的に利用したい
33.5％、２．必要のあるときに利用したい
３．あまり利用したくない 0.4％、４．利用したくない

66.1％、0.0％

あまり利用したくない理由については、「費用が高い」、「ニーズに対応できないと思う」などの回答があった。
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（４）今後、産業技術センターに強化、充実してほしい技術分野について・要望の多い技術分野は、「機械計測・精密測定」、「電子・電気」、「機械加工」、「環境・リサイクル」、「食品」の順であった。

内訳は次のとおりであった。
１．機械計測・精密測定 30.0％、３．機械加工9.5％、５．食品
8.9％、７．ナノテクノロジー
5.8％、９．バイオテクノロジー
3.8％、

２．電子・電気
４．環境・リサイクル
６．化学
８．エネルギー
１０．その他

14.1％、9.1％、7.4％、5.0％、6.4％

強化、充実してほしい具体的な内容については、次のとおりであった。
・ 機械計測・精密測定では、「各種測定試験」、「大型計測器の導入」、「モーター関連部品の測定」、「真空技術に関連する測定」、「Ｘ線検査装置の大型化」など。
・ 電子・電気では、「電磁波測定」、「電波暗室」、「電気通信」、「マイコン制御」など。
・ 機械加工では、「ロボット技術」、「マシニングセンターの導入」、「切削物のプレス化」、「金属加工技術」、「引張試験」など。
・ 環境・リサイクルでは、「環境付加物質調査」、「リサイクル技術」、「製品の長寿命化」など。
・ 食品では、「放射線測定」、「異物検査」、「栄養分析」、「フリーズドライ技術」など。
・ 化学では、「成分分析」、「材料特性」、「金組織分析」、「熱分析」、「複合材料」など。
・ ナノテクノロジーでは、「粒子分散」、「薄膜」、「非破壊測定」など。
・ エネルギーでは、「パワーエレクトロニックエネルギー」、「熱エネルギー」、「燃料電池」、「水素エネルギー」など。
・ バイオテクノロジーでは、「紫外線劣化試験」など。
・ その他では、「ＩＴ関係（プログラミング、ネットワークなど）」、「自動車産業」、「自然素材」、「海外安全規格」、「光造形」などの回答があった。
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（５）ホームページの利用について・「役立っている」と「少し役立っている」を合わせると６６．２％であり、役立っていると感じる割合が高かった。
・ 反対に「あまり役立っていない」と「必要ない」を合わせると１１．２％であった。
・ 「知らない」が２２．６％と一定の割合があったことから、今後も継続的にＰＲしていく必要がある。
内訳は次のとおりであった。
１．役立っている
23.8％、
３．あまり役立っていない
9.0％、
５．知らない22.6％

２．少し役立っている
４．必要ない

42.4％、2.2％、（６）メールマガジン（まる得通信）の利用について・「役立っている」と「少し役立っている」を合わせると２７．４％であり、反対に「あまり役立っていない」と「必要ない」を合わせると１４．０％であった。

・「知らない」が５８．６％と過半数を超えていたことから、今後も積極的にＰＲしていく必要がある。

内訳は次のとおりであった。
１．役立っている
8.8％、３．あまり役立っていない
7.5％、
５．知らない58.6％-6-

２．少し役立っている
４．必要ない

18.6％、6.5％、

（７）カイゼンテーマについて
・ 「手続きに関するもの」、「機器・試験項目、セミナー等に関するもの」、「利用料に関するもの」、「納期（時間）に関するもの」の順に、多くのカイゼンテーマ（意見・要望等）をいただいた。
・ 産業技術センターとしては、寄せていただいたテーマを基に、より一層の業務改善に取り組んでいく必要がある。
全体で５５件のテーマがあり、主なものは次のとおりであった。
・ 手続きに関するもの（１７件）（銀行振込みによる利用料の支払い、ネットでの予約・空き状況の確認ど）
・ 機器・試験項目、セミナー等に関するもの（９件）（ＩＴ研修の充実、設備機器の充実 など）
・ 利用料（試験手数料・機器使用料）に関するもの（６件）（料金の値下げ要望 など）
・ 納期（時間）に関するもの（５件）（短納期への要望 など）
・ その他のもの（１９件）（産学官連携、職員対応の改善、公募型研究予算の増額 など）

な（８）その他、産業技術センターに対する意見・要望等について・・最も多かったのは、「職員等への感謝・激励の言葉」であった。
以下、「機器・試験項目、セミナー等に関するもの」、「利用料に関するもの」、「手続きに関するもの」、「試験結果に関するもの」の順に、多くの意見・要望等をいただいた。
・ 産業技術センターとしては、寄せていただいた貴重な意見・要望等を踏まえ、より一層の利便性向上を目指していく必要がある。
全体で１８８件の意見・要望等があり、主なものは次のとおりであった。
・ 職員等への感謝・激励の言葉（８７件）-7-

・・・・・
・

機器・試験項目、セミナー等に関するもの（２６件）（計測講習会、ＩＴ研修、微生物検査、放射線量測定機器、多層基板プレス機、色差計、フローサイトメーター、グロスメーター等の導入要望 など）
利用料（試験手数料・機器使用料）に関するもの（１８件）（料金の値下げ要望、県外料金の廃止要望、業界団体の割引要望 など）
手続きに関するもの（１０件）（証紙支払いの廃止要望、銀行振込みによる利用料の支払い、ネットでの予約・空き状況の確認 など）
試験結果に関するもの（８件）（結果通知書への詳細な分析の記載要望、試験結果に対するアドバイスの要
望 など）
納期（時間）に関するもの（４件）（早急な対応への感謝、短納期への要望 など）
その他のもの（３５件）（情報提供、ホームページの充実、教育・人材育成の要望 など）-8-