商業科の科目「商品開発」における問題解決力を高める指導に関する研究－企業と連携・協働して作成した教材によるケーススタディを通して－
山口県立西京高等学校
１

教諭

出水

一弘

研究の意図
(1) 研究の背景
中央教育審議会答申（平成20年１月）において、学習指導要領改訂の基本的な考え方が示された。教科「商業」に関しては、経済のサービス化・グローバル化、ＩＣＴの急速な展開、知識基盤社会の到来に対応し、ビジネスの諸活動を主体的・合理的に行う実践力、遵法精神や起業家精神等を身に付けた創造性豊かな人材を育成する観点から、科目の新設を含めた再構成、内容の見直しが行われ、科目「商品開発」が新設された。「高等学校学習指導要領解説

商業編」（平成22年５月）では、教科の目標を、経済社会の発展を図る創造的な能力と実践的な態度を育てることに置き、地域の資源を活用した商品開発の重要性を示している。また、科目「商品開発」の目標を「商品開発に関する知識と技術を習得させ，顧客満足を実現することの重要性について理解させるとともに，商品を企画・開発し，流通活動を行う能力と態度を育てる」 ＊１ としている。
(2) 研究テーマ設定の理由
商業高校の多くは、生徒の専門的な知識や技術の深化、総合化を図ることを目標の一つとする科目「課題研究」において、様々な商品の開発に取り組んできた。原籍校においても、平成
24年度から「山口市食と地域のブランド形成事業助成金」の制度を利用して、オリジナル商品の開発を行っている。
科目「課題研究」における商品開発の指導を通して感じたことは、活動の目標が、生徒たち
にとって商品の完成になってしまいがちということであった。また、企業に頼ることが多かったため、消費者のニーズを分析したり、開発した商品を改良したりする活動を行わせる時間が少なくなってしまい、生徒の顧客満足を実現する意識や、課題を解決しながら現実的な商品を企画していく力を高められていないことに課題を感じていた。
そこで、本研究では科目「商品開発」において、商品の完成を活動の目標とせず、顧客満足の実現を意識した、現実的な商品を企画するケーススタディを行うこととした。このケースス
タディを繰り返し行うことで、生徒の顧客満足を実現する意識と、商品開発を進める上で必要とされる問題解決力を高めることができるのではないかと考えた。
(3) 研究の仮説
以上のことから、研究の仮説を「商業科の科目『商品開発』において、企業と連携・協働して作成した教材でケーススタディを行うことで、生徒はより現実的に顧客満足を実現する意味を理解し、問題解決力を高めることができる」とし、授業実践を通して検証することとした。
２

研究の内容(1) 本研究における問題解決力
本研究では、経済産業省が提唱している社会人基礎力（2006）の12の具体的能力のうち、課題発見力、創造力、発信力、傾聴力の考え方を基に、課題を解決しながら顧客満足を実現す- 85 -

る現実的な商品を企画するために必要とされる力を「問題解決力」と定義し、「分析する力」「創造する力」「人間関係を形成する力」の三つで構成した。消費者のニーズや企業が抱える課題を発見する「分析する力」、消費者のニーズを満たし、企業の抱える課題を解決する商品を企画する「創造する力」、さらに、これらの力をチームで培い発揮する必要があることから、自分の意見を分かりやすく伝えたり、多様な意見を受け入れようとしたりする「人間関係を形成する力」を加えた。
(2) 本研究における企業と連携・協働して作成した教材

表１ 連携・協働した企業の一覧
№

企業名

所在地

本研究では、企業の経営者や商品開発担当者を対象と ① （株）あさひ製菓
柳井市（株）出雲ファーム
山口市②
して、商品開発の現実について取材し、企業の事例を基
山口市③ （株）木原製作所に、より現実的なケース教材を企業の担当者と共に作成 ④ （株）サンエイ興業
美祢市
（株）東冷
下関市
⑤
した（表１）。ケース教材で中心的役割を担うのは、
山口市⑥ コンビニエンスストアグループ「開発する商品のテーマ」と「資料」である。
山口市⑦ レノファ山口ＦＣ「開発する商品のテーマ」は、生徒に活動内容をイメージさせるとともに、活動意欲を高めるために用いる。また、企業の状況や社員の考え、企業が抱える課題などを示した「資料」
は、生徒に企業の社員としての使命感をもたせながら、主体的に活動に取り組ませるために用いる。この他にも、消費者のニーズや企業が抱える課題を整理し、チームで意見を共有したり、組み合わせたりしながら 商品のコンセプトや優位性 を考えるために用いる「ワークシート」、消費者の動向やニーズを探る実態調査の代わりに用いる「動画・写真」でケース教材を構成した。
(3) 本研究におけるケーススタディ
本研究では、現実的な商品開発を行わせるた
めに、企業と連携・協働して作成したケース教材を用いて、「分析する活動」「創造する活動」「決定する活動」の流れでケーススタ
ディを行い、生徒の顧客満足を実現 する意識と、商品開発を進める上で必要とされる問題解決力を高める（図１）。

図１ ケーススタディの流れと問題解決力の高まり「分析する活動」では、顧客満足を実現する商品を企画する際に重要となる商品コンセプトを設定するために、ケース教材である「開発する商品のテーマ」と「資料」を基に、個人で消費者のニーズや企業が抱える課題を探り、チームで意見交換する活動を行う。「創造する活動」では、分析する活動で得られた情報を基に、ワークシートを用いて、個人が考えた商品のアイディアやコンセプトをチームメイトで共有したり、組み合せたりしながら、商品とそのコンセプトを考える活動を行う。そして、企画した商品を第１回商品発表会で紹介し、改善点を探る。「決定する活動」では、第１回商品発表会で得られた情報を基に、自チームの商品とコンセプトを再検討し、商品企画書を完成させる。その後、第２回商品発表会において自チームの商品のプレゼンテーションを行う。
(4) 授業実践の概要
科目「商品開発」を選択した第３学年33人を対象として、授業実践１（６月）と授業実践２（11月）を行った。なお、生徒の問題解決力の高まりを検証するために、授業実践前（５月）に、食堂の営業利益を増加させるための新メニューを企画する活動を行っている。
- 86 -ア

授業実践１(ｱ) 授業実践１の単元構成
授業実践１は、「分析する活動」２時間、「創造する活動」２時間、「決定する活動」
２時間の、計６時間で単元を構成した（表２）。
表２
次
一
二
三

単元指導計画（授業実践１）

時

区分

１

分析する
活動

ケーススタディに関する事前指導
既存の商品の分析と開発する商品の企画開発する商品のテーマ、資料

創造する
活動

開発する商品の企画と第１回商品発表会の実施

ワークシートⅠ

企画商品の再検討

ワークシートⅡ、写真

決定する
活動

商品企画書の作成

ワークシートⅢ２３４５６主な学習活動使用するケース教材

第２回商品発表会の実施(ｲ) 授業実践１のケース教材
授業実践１では、山口市役所の紹介で原籍校の商品開発の技術指導を担当している、株
式会社木原製作所と連携・協働し、ケース教材を作成した。
「開発する商品のテーマ」は、山口県の特産品である「はなっこりー」と柳井市で栽培されている「エディブルフラワー」を参考にして、「無農薬で栽培された花を使った商品」とした。ほとんどの花は観賞のために栽培されるため、一般的には農薬が使用される。そのような中、無農薬で栽培された花を原材料として、観賞以外を用途とする商品を企画させた。
「資料」は、無農薬で花を栽培している生産者の具体的な事例を基に作成した。資料には、無農薬で花を栽培することが技術的に困難なことや、製造原価が高くなってしまう
こと、農薬を使用して栽培された花と見た目が変わらないため売りにくいことなど、現状では解決することが難しい課題を示しており、これらの課題を強みに変えて、商品を企画させることを狙いとした。
「ワークシート」は、話合いを活性化させることを狙いとして作成した（図２）。ワー
ワークシートⅠ （チーム

商品名の記述コンセプト等

誰が使うのか？
（ターゲット）

付箋に記述されたＡさんの考え

どの場面で
使うのか？
（シーン）

付箋に
記述された
Ｂさんの考えどのような価値があるのか？
（ベネフィット）

付箋に記述されたＡさんの考え

優位性

付箋に
記述された
Ｃさんの考え班）

商品名（仮）

開発する商品のテーマ ： 無農薬で栽培した花を使った商品
商品

商品企画書（）

商品コンセプト

ワークシートⅠの考えを基に、ターゲット、シーン、
ベネフィットについて記述する。

キャッチコピー商品の特徴を印象付ける言葉について記述する。

商品イメージ

商品のデザインや特徴について記述する。

開発背景

この商品を企画することになった経緯について記述する。

競合商品に対する優位性

他の商品にはない特徴について記述する。

付箋に記述された個人の考えをを組み合わせながら、商品のコンセプトや優位性を設定する。

ワークシートⅠ
ワークシートⅡ （班 ）グループのタイトル

Ａさんの考えＢさんの考えＣさんの考え付箋に記述された意見をグルーピングする。

ワークシートⅡ（一部）
図２ 授業実践１で用いたワークシート- 87 -

ワークシートⅢクシートⅠは、ターゲット（使用者）、シーン（使用場面）、ベネフィット（提供する価値）といった商品コンセプトと、実在する商品や他チームの商品に対する優位性を記述する欄を設け、商品を具体的に考えさせるようにした。ワークシートⅡは、無農薬で栽培された花を原材料とした、実在する商品のコンセプトや優位性を考える活動で使用し、意見を整理しやすいように方眼紙の様式で作成した。ワークシートⅢは商品企画書となっており、商品のコンセプトや優位性だけでなく、イメージ図等を記述できるように作成した。
「写真」は、「創造する活動」において、自チームで企画した商品の改善点に気付かせることを狙いとして 、 無農薬で栽培された 花 で製造された、実在 す る商品の画像を加工・修正して作成した。
(ｳ) 授業実践１を行う上での留意点
まず、生徒の活動に対する不安を軽減し、主体的に活動に取り組ませるために、ケース
スタディに関する事前指導において、授業実践１の活動内容と活動目標を具体的に説明した。そして、生徒の商品企画の経験不足を補うために、ブレーンストーミングのルールや進め方、ＫＪ法の活用方法といった、既習事項を復習させた。
次に、生徒の問題解決力の高まりを促進するために、４～５人の少人数のチームで活動に取り組ませた。チームは、多様な意見が出やすいように、生徒が在籍するクラスや部活
動等の情報を参考にしながら男女混合で編成し、全ての活動において全員が参加できるよ
うに、生徒一人ひとりに役割をもたせた。
さらに、問題解決力の高まりを生徒に実感させるために、毎時の活動の最後に振り返りの時間を設けた。個の活動を振り返り、チームで感想を共有することで、個の成長と課題を確認しながら、チームの連帯感を高めることができると考えたからである。
(ｴ) 授業実践１の実際
授業実践１の学習活動、教師の支援・指導上の留意点は次のとおりである（表３）。
表３ 授業実践１の実際
第一次第２時（分析する活動）【主眼】企業が抱える課題を発見し、解決方法を考えることができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.ケース教材の「開発する商品のテーマ」から、活 ・生徒の活動時間を確保するために、ＩＣＴを活用
動内容を確認する。
して説明を行う。
2.ケース教材の「資料」を読み、企業が抱える課題 ・ターゲット、シーン、ベネフィット等の考え方をを発見し、解決方法について考える。
説明し、分析する視点を与える。
3. ホ ワ イ ト ボ ー ド に 、 課 題 と 解 決 方 法 を 記 述 し 、 ・活動を活性化させるために、チームメイトの意見
チームで意見を共有する。
は否定しないことを確認する。
・ホワイトボードの左側に発見した課題を、右側に解決方法を記述させ、意見を整理させる。
・メンバー全員が個人の意見を発表し終えた頃に、「チームメイトの意見を聞いて、新たに気付いた
課題や解決方法はないか」と発問し、生徒の思考を深めていく。

※活動後のホワイトボード
4.チームで活動を振り返る。

・全員が意見を述べることを確認する。

第二次第３時（創造する活動）【主眼】チームで協力して、自チームの商品を企画し、商品のコンセプトを設定することができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.本時の活動内容を確認する。
・効率的に説明し、生徒の活動時間を確保する。

- 88 -

2.「分析する活動」で得られた情報を基に、ケース教材のワークシートⅠを用いて、チームで商品とコンセプトについて意見を交換する。

・活動を活性化させるために、チームメイトの意見は否定しないことを確認する。
・ワークシートⅠに、線や言葉を書き込んだり、貼り付けた付箋を動かしたりして、チームで意見を整理していくよう指示する。
・商品のコンセプトは、「誰でも」「どこでも」といった漠然としたものではなく、具体的に記述するように指示する。

※活動後のワークシートⅠ
3.自チームの商品を紹介する係と、他チームの商品を取材する係を決め、第１回商品発表会において情報交換を行う。
4.第１回商品発表会で得られた情報を基に、自チームの商品のコンセプトについて再検討する。
5.チームで活動を振り返る。

・質問されたことや、収集した情報は、付箋に記述
しておくように指示する。
・質問された項目や収集した情報は、チームメイトに分かりやすく説明するよう指示する。
・全員が意見を述べることを確認する。

第二次第４時（創造する活動）【主眼】収集した情報を基に、自チームの商品とコンセプトを見直すことができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.本時の活動内容を確認する。
・効率的に説明し、生徒の活動時間を確保する。
2.ケース教材の「写真」から、無農薬で栽培された ・活動を活性化させるために、チームメイトの意見花を使った既存の商品のコンセプトと優位性につは否定しないことを確認する。
いて話し合う。
3.ケース教材のワークシートⅡを用いて、既存の商 ・生徒の企画が食品に偏っている場合は、「無農薬品と自チームの商品のコンセプトと優位性を比較で栽培された花は、食品にするしかないのか」としながら、自チームの商品を見直す。
いう、生徒の思考を広げる発問を行う。
4.チームで活動を振り返る。
・全員が意見を述べることを確認する。
第三次第５時（決定する活動）【主眼】具体的に商品のコンセプトを設定し、商品企画書を作成することができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.本時の活動内容を確認する。
・効率的に説明し、生徒の活動時間を確保する。
2.前時の活動を基に、自チームの商品のコンセプトと優位性を決定し、ケース教材のワークシートⅢ（商品企画書）を完成させる。

※活動後のワークシートⅢ（商品企画書）
3.チームで活動を振り返る。

・ワークシートⅢ（商品企画書）は、Ａ１版サイズのものを各チームに配布し、メンバー全員で協力して作成させる。
・ワークシートⅢ（商品企画書）を用いて、第２回商品発表会で自チームの商品のプレゼンテーショ
ンを行うことを確認する。

・全員が意見を述べることを確認する。

※第一次第１時はケーススタディに関する事前指導、第三次第６時は第２回商品発表会を実施- 89 -

(ｵ) 授業実践１の振り返り
授業実践１の生徒アンケートの記述を見ると、多くの生徒が、商品開発における課題を解決しながら商品を企画する活動に楽しさを実感していることが分かった。これは、企業と連携・協働して作成したケース教材が、生徒に企業の社員としての使命感をもたせ、現実的な商品を企画する活動を主体的に行わせることができたからではないかと考える。
しかし、生徒が作成した商品企画書を見ると、顧客満足の実現を意識して商品を企画しているとは言い難いものばかりであった。ビデオ映像を振り返ってみると、「無農薬で栽培された花は食べられるのか」といった原材料の特徴に関する質問を、生徒が頻繁に行っていることが確認された。このことから、無農薬で栽培された花に関する知識の不足が、生徒の思考を停滞させてしまい、顧客満足を実現する商品をイメージさせることができなかったのではないかと考えた。授業実践２では、「分析する活動」において、「開発する商品のテーマ」に関する知識を得る場面を設定する必要性を感じた。また、作成された商品企画 書 には、販売価格や商 品 の具体的な使用方法 な どの記述は見られず、消費者が商品を使用する姿をイメージして商品を企画しているとは思えなかった。
消費者のニーズや動向を探らせる活動を活性化させる必要があると感じた。
イ

授業実践２(ｱ) 授業実践２の単元構成
授業実践２は、多くの商業高校が科目「商品開発」を２～３単位という少ない単位数で実施していることから授業実践１の活動内容を修正し、「分析する活動」２時間、「創造する活動」１時間、「決定する活動」１時間の計４時間で単元を構成した（表４）。
表４
次
一

時

区分

１

分析する
活動

２

単元指導計画（授業実践２）
主な学習活動消費者のニーズや動向の分析使用するケース教材

既存の商品の分析開発する商品のテーマ、資料、写真・動画

二

３

創造する
活動

開発する商品の企画と第１回商品発表会の実施

ワークシートⅠ

三

４

決定する
活動

商品企画書の作成と第２回商品発表会の実施

ワークシートⅡ(ｲ) 授業実践２のケース教材
授業実践２では、山口県のプロサッカークラブであるレノファ山口ＦＣと連携・協働してケース教材を作成した。
「開発する商品のテーマ」は、「レノファ山口ＦＣの応援グッズ」とした。取材当時、Ｊ３で首位を独走するレノファ山口ＦＣは、成績面ではＪ２昇格の条件を満たしているが、クラブの経営を黒字化しなければＪ２ライセンスを取得できないという大きな問題を抱えていた。そこで、クラブの経営を黒字化するために、オリジナリティを感じさせるレ
ノファ山口ＦＣの応援グッズを企画させることにした。
「資料」は、レノファ山口ＦＣのスタッフの情報を基に作成した。資料には、レノファ
山口ＦＣは成長過程のクラブであるため、クラブを強化するための費用を削減することは難しく、観戦料やグッズの販売によって収益を増やし、経営を黒字化しなければならない
こと、県の東部と西部は他県を本拠地とするプロサッカークラブのファンが多く、レノ
ファ山口ＦＣのファンが少ないことなどを示した。これらの課題を解決し、レノファ山口
ＦＣのファンを増やすための応援グッズを企画させることを狙いとした。
- 90 -

「ワークシート」は、消費者のニーズや動向の分析結果を基に、商品とコンセプトを具体的に考えさせるために、授業実践１で使用したものを一部改良した（図３）。ワーク
シートⅠは、レノファ山口ＦＣのファンの応援の特徴やニーズと、既存のプロサッカー
クラブの応援グッズのコンセプトを基に、オリジナリティを感じさせる応援グッズについて、活発な意見交換を生徒に行わせるために作成した。ワークシートⅡは、授業実践
１のワークシートⅢ（商品企画書）の記述項目を細分化し、消費者が応援グッズを使用する姿を生徒に具体的にイメージさせるように改良した。
「動画」は、生徒にレノファ山口ＦＣのファンのニーズや応援の特徴を見付けさせるた
めに、教師が撮影したファンの応援シーンを編集して作成した。「写真」は、既存のプロサッカークラブの応援グッズのコンセプトと優位性を生徒に探らせながら、応援グッズについての知識を増やすために、画像を加工・修正して作成した。
レノファ山口ＦＣの応援の特徴

レノファ山口ＦＣの「応援って楽しい！」と感じる応援グッズ

他のプロサッカークラブの応援の特徴
商品名

付箋に
記述された
Ａさんの考え付箋に記述されたＡさんの考え

付箋に記述されたＢさんの考え

付箋に記述されたＢさんの考え付箋に記述されたＣさんの考え付箋に記述されたＣさんの考えなぜこの商品を企画しましたか？
[思いついた場面]商品を企画することになった経緯を記述する。
[その時の気持ち]
この商品はどのように使うのですか？
[単体or組合せ]
商品の使用方法について記述する。
[使用方法]

ファンの応援シーンから、消費者のニーズや特徴的な情報について付箋に記述し、貼り付ける。

この商品を誰に使って欲しいですか？
[ 性別 ]
商品を使用する消費者の、性別、年齢、性格について[ 年齢 ]
記述する。
[ 性格 ]
この商品をどんなシーンで使って欲しいですか？
[ 場所 ]
商品の使用場所や場面について記述する。
[ 場面 ]

付箋に記述されたＣさんの考え既存の応援グッズの画像

この商品を使うとどのような気持ちになりますか？
[ 本人 ]
商品を使った時の消費者の心情を想像して記述する。
[ 周囲 ][ イメージ図 ]商品のデザインや特徴について記述する。

応援って
応援って
楽しい！
楽しい！

付箋の記述と、既存の応援グッズを結び付けながら、自チームの応援グッズについて考える。

ワークシートⅠ
図３

ワークシートⅡ
授業実践２で用いたワークシート(ｳ) 授業実践２を行う上での留意点（１）教師が、生徒に写真を示す。

まず、授業実践２の活動に入る前に、写真を見て、チームで消費者の心理を探るトレーニング を行った。顧客満足を実現する商品を企画するためには、消費者のニーズや動向を多面的に捉える必要がある。そこで、東京大学i.schoolのデザインシンキ
ングの考え方を参考にして、消費者のニーズを探る
トレーニングを考案し、授業実践２の前に４回実施（２）教師が、生徒に発問する。

した（図４）。トレーニングを通して、生徒に消費「女性は服を見て何を考えているのでしょう」

者のニーズを見付けるための新たな視点をもたせる（３）生徒は自分の考えを付箋に記述する。
（４）生徒はチームで付箋の記述を確認する。

図４ 消費者のニーズを探るトレーニング例

ことを狙いとした。

また、第２回商品発表会で、他チームの企画した商品のプレゼンテーションを見た後、他チームの企画商品の優位性や改善点について分析する活動を取り入れた。生徒に、自- 91 -

チームの商品の優位性や改善点に気付かせるとともに、商品を改良しようとする意識を高めさせることを狙いとした。
(ｴ) 授業実践２の実際
授業実践２の学習活動、教師の支援・指導上の留意点は次のとおりである（表５）。
表５ 授業実践２の実際
第一次第１時（分析する活動）【主眼】ファンの応援シーンから、消費者のニーズや特徴的な情報を見付けることができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.ケース教材の「開発する商品のテーマ」から、 ・生徒の活動時間を確保するために、ＩＣＴを活用
活動内容を確認する。
して説明を行う。
2.ケース教材の「資料」を読み、レノファ山口Ｆ ・生徒に、レノファ山口ＦＣの経営状況を把握させＣが抱える課題と解決方法を見付ける。
るために、財務諸表の見方について確認する。
3.タブレット型情報端末に映し出されたケース教 ・授業実践２の前に行ったトレーニングを思い出さ
材の「動画」から、ファンのニーズや特徴的なせ、活動に取り組ませる。
情報を見付け、意見を付箋に記述する。
・「動画」の再生や停止を適宜行いながら、重要と思われる情報を、できる限り正確に収集するよう指示する。
・意見の重複を気にせず、気付いた意見は全て付箋に記述するよう指示する。

※活動の様子4.チームで活動を振り返る。

・全員が意見を述べることを確認する。

第二次第３時（創造する活動）【主眼】応援グッズを企画し、第１回商品発表会で紹介することができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.本時の活動内容を確認する。
・効率的に説明し、生徒の活動時間を確保する。
2.ケース教材のワークシートⅠを用いて、前時ま ・活動を活性化させるために、チームメイトの意見での情報を基に、商品のコンセプトについて意は否定しないことを確認する。
見を交換しながら、商品を企画する。
・ワークシートⅠに線や言葉などを書き込んだり、貼り付けた付箋を動かしたりして、チームで意見を整理していくよう指示する。
・重複する意見は、グルーピングを行うよう指示する。

※活動後のワークシートⅠ
3.自チームの商品を紹介する係と、他チームの商品を取材する係を決め、第１回商品発表会において情報交換を行う。
4.第 １ 回 商 品 発 表 会 で 得 ら れ た 情 報 を 基 に 、 自チームの商品コンセプトについて再検討する。

5.チームで活動を振り返る。

・質問されたことや、収集した情報は、付箋に記述
しておくように指示する。
・生徒が、商品企画の再検討に困難さを感じている
場合は、「企画した商品は、それ以外の使い道はないのだろうか」という、新たな視点をもたせる
発問を行う。
・全員が意見を述べることを確認する。

第三次第４時（決定する活動）【主眼】商品企画書を作成し、第２回商品発表会で商品のプレゼンテーションを行うことができる。
学習活動
教師の支援・指導上の留意点
1.本時の活動内容を確認する。
・効率的に説明し、生徒の活動時間を確保する。

- 92 -

2.第１回商品発表会の情報を基に、自チームの商
品とコンセプトを再検討し、ワークシートⅡ（商品企画書）を完成させる。

※活動後のワークシートⅡ
3.第２回商品発表会で、自チームの商品のプレゼ
ンテーションを行う。

・生徒に時間を意識させて活動させるために、ＩＣ
Ｔを活用して時間を示す。
・ワークシートⅡ（商品企画書）は、Ａ１版サイズのものを各チームに配布し、メンバー全員で協力して作成させる。
・ワークシートⅡ（商品企画書）を用いて、第２回商品発表会で自チームの商品のプレゼンテーショ
ンを行うことを確認する。

・発表者は、自チームの企画商品について、具体的に説明するように指示する。
・生徒に対して「他チームの優位性や改善点を知ることで、自チームの商品をより良いものにできないか」と発問し、商品を改良する意識を高める。
・プレゼンテーションを聞いて、分かりにくいと感じたことは、質疑応答の時間に質問するよう指示する。

※第２回商品発表会の様子
4.他チームの企画した商品の優位性や改善点につ ・他チームの商品の優位性や改善点は、具体的に記いて、アンケート用紙に記述する。
述するよう指示する。
5.チームで活動を振り返る。
・全員が意見を述べることを確認する。
※第一次第２時は、既存のプロサッカークラブの応援グッズのコンセプトや優位性を探る活動を実施(5) 結果と考察ア

顧客満足を実現する意識の高まりについての検証
ケーススタディにおける生徒の言動、生徒アンケートの記述を基に、生徒の顧客満足を実現する意識の高まりについて検証した。
まず、活動後の生徒アンケートから、「商品のコンセプトを具体的に考えるのが大変だっ

図５ 生徒アンケートの記述た」といった記述が確認されたことから、生徒が楽しさだけでなく、顧客満足を実現する商品を企画することの大変さを実感していたことが分かった（図５）。
また、授業実践中に撮影したビデオ映像から、活動中の生徒の発言を聞いてみると、「この商品で本当にいいのだろうか」といった発言が何度も確認されたことから、顧客満足を実現する意識をもって、自チームの商品のコンセプトや優位性を設定しようとしていたことが分かった。
そして、他チームの商品の改善点を探る活動
における生徒の記述から、改善方法を具体的に考えていることが確認され、商品を改良する意 図６ 他チームの商品の改善点を探る活動の記述- 93 -

識が高まっていることが分かった（図６）。以上のことから、生徒の顧客満足を実現する意識の高まりが確認された。
イ

問題解決力の高まりについての検証(ｱ) 評価方法
本研究では、２回の授業実践における生徒の成果物や活動中の言動を、教師が設定した４段階の基準によって評価し、分析する力、創造する力、人間関係を形成する力の高まりについて検証した（図７）。
分析する力の高まりについての評価例（授業実践１ 第一次第２時）【学習活動】【生徒の成果物】
企業が抱えるターゲット、シーン、ベネフィット、コストに関する課題を発見する。
【評価基準】
達成できた
まずまず達成できた
あまり達成できなかった
達成できていないシーン

四つ挙げている

コスト

三つ挙げている

ターゲット

二つ挙げている一つ挙げている【評価】まずまず達成できた
創造する力の高まりについての評価例（授業実践２ 第二次第３時）【学習活動】【生徒の成果物】
レノファ山口ＦＣのファンを増やすための、オリジナリティを感じさせる応援グッズを企画する。
【評価基準】
レノファ山口ＦＣのファンのニーズや応援の特徴を基に、具体的な商品コンセプトを設定し、オリジナリティを感じさせる応援グッズを企画している。
レノファ山口ＦＣのファンのニーズや応援
まずまず達成の特徴を基に、具体的な商品コンセプトをできた
設定し、応援グッズを企画している。
あまり達成で 商品コンセプトを設定し、応援グッズを企きなかった
画している。
達成できてい 商品コンセプトが設定できておらず、応援ないグッズを企画できなかった。
達成できた

具体的な商品コンセプト【評価】まずまず達成できた
人間関係を形成する力の高まりについての評価例（授業実践１ 第三次第５時）【学習活動】【生徒の会話】チームの商品のコンセプトを決定する。
（女子Ａ）この商品のターゲット、幅広い世代の【評価基準】
女性でいい？
話合いにおいて、自分の意見を分かりやす
く伝えようとしたり、相手の意見を受け入れようとしたりする言動が確認され、商品コンセプトを決定することができた。
話合いにおいて、自分の意見を伝えるととまずまず達成 もに、相手の意見を受け入れようとする言できた
動が確認され、商品コンセプトを決定することができた。
話合いにおいて、自分の意見を伝え、商品あまり達成で コンセプトを決定することはできたが、相きなかった
手の意見を受け入れようとする姿勢は見られなかった。
達成できてい 話合いがほとんど行われず、商品コンセプ
ないトを決定することはできなかった。
達成できた

図７

（男子Ｂ）女性でいいんじゃない？
（女子Ｃ）そういえば、最近はフェイスパックする男性が増えてるらしいよ。
（女子Ａ）それ、おもしろいね！

自分の意見を伝える言動

相手の意見を受け入れようとする言動【評価】まずまず達成できた
問題解決力の高まりについての評価例(ｲ) 分析する力の高まり
授業実践前に行った、商品を企画する活動における生徒の成果物や言動を評価したとこ
ろ、その全てを「あまり達成できていない」「達成できていない」と評価したが、授業実
践２の後は、全体の約96％が「達成できた」「まずまず達成できた」という結果となった- 94 -

（図８）。生徒の分析する力を高めた要因
は、次の三つであると考える。

0%

20%

授業実践前（５月）50.0

授業実践１後（６月） 5.4

43.2

40%

60%

80%

100%

50.0

まず、企業と連携・協働して作成したケース教材の「資料」である。活動中の生徒から、「会社のために、頑張りたい」と

授業実践２後（11月）

35.1

41.7

16.3

54.2

4.1

いった発言が確認されたことから、ケース達成できた

まずまず達成できた教材の「資料」が、生徒に社員としての使あまり達成できなかった

達成できていない

命感をもたせ、企業の商品開発における顕図８ 分析する力の高まり方

在する課題や潜在する課題を見付けさせることにつながったのではないかと考える。
次に、少人数のチームによる活動である。活動後の生徒アンケートから、「他の意見を知ることで、新たな課題が見付かった」といった記述が多数確認されたことから、多様な意見が出やすいように編成したチームによる活動が、様々な視点から消費者のニーズや企業の抱える課題を発見しようとする意識を高めたのではないかと考える。
そして、分析する活動に入る前に行ったトレーニングである。ワークシートに貼られた付箋の数と記述内容を確認してみると、授業実践前と比べ、量の増加と質の向上が確認されたことから、写真から消費者の心理を探るトレーニングを複数回行ったことが、消費者の特徴的な言動を見逃さない洞察力や、消費者の心情を想像する意識を高めたのではないかと考える。

0%(ｳ) 創造する力の高まり
授業実践前に行った、商品を企画する活20%

授業実践前（５月）

12.5 12.5

授業実践１後（６月）

16.7

40%

60%

80%

100%

29.2

4.1

75.0
50.0

動における生徒の成果物や言動を評価した
授業実践２後（11月）

ところ、全体の25％を「達成できた」「まずまず達成できた」としたが、授業実践２の 後 は、 そ の 数 値 が 約81％ と な っ た（ 図９）。生徒の創造する力を高めた要因は、

31.3

50.0

18.7

達成できた

まずまず達成できた

あまり達成できなかった

達成できていない

図９ 創造する力の高まり方
販売価格の設定次の二つであると考える。
まず、ケース教材のワークシート（商品企画 書） であ る。 授業 実践 ２で 生徒 が作成し た商 品企 画書 を見 ると 、販 売価 格や商品 の使 用方 法に つい ての 記述 が確 認されたことから、記述項目を細分化した
ワー クシ ート （商 品企 画書 ） が 、消 費者
ニー ズを 満た した 商品 とそ のコ ンセ プト

使用方法の説明
図 10 授業実践２の商品企画書の記述の一部を具体的に考えさせ、顧客満足を実現する商品を企画する力を高めたのではないかと考える（図10）。
次に、商品発表会による情報交換である。商品発表会後の生徒アンケートから、「他チームのプレゼンテーションを見て、自チームの商品の改善点が見付かった」といった記述が多数確認されたことから、他チームの商品の情報を収集したり、自チームの商品
企画の優位性や改善点について考えたりする活動が、生徒に商品を改良しようとする意識を高め、課題を解決する必要性を実感させたのではないかと考える。
- 95 -

(ｴ) 人間関係を形成する力の高まり
授業実践前に行った、商品を企画する活動における生徒の成果物や言動を評価したとこ
ろ、全体の約63％を「達成できた」「まずまず達成できた」としたが、授業実践２の後で は 、 そ の 数 値 が 約 88 ％ と な っ た （ 図0%11）。人 間関 係を 形成 する 力を 高め た要

20%

授業実践前（５月）

40%

60%

62.5

80%

100%

37.5

因は、次の二つであると考える。
まず、ケーススタディの課題の設定であ

授業実践１後（６月）25.0

る。 活動 後の 生徒 アン ケー トか ら、 「課 授業実践２後（11月）

37.5
54.2

34.4
33.3

3.1
12.5

題の 解決 方法 を見 付け るた めに 、チ ーム

達成できた

まずまず達成できたでい ろい ろな 意見 を出 し合 った が、 回をあまり達成できなかった

達成できていない

重ね るに 連れ て、 チー ムの 絆が 深ま って図 11 人間関係を形成する力の高まり方

いくような気がする」といった記述が確認されたことから、チームで役割分担しなければ解決できない程度の難易度で設定したケーススタディが、生徒の活動に対する意欲を持続させ、チームの一体感を高めたのではないかと考える。
次に、意見を肯定的に受け止めるというルールの設定である。チームの話合いにおいて、否定的な発言が繰り返されると、活動が活性化しなくなることから、相手の意見は肯定的に受け止めるというルールを設定した。活動後の生徒アンケートから、「自分の意見を参考にして、チームのメンバーが新しい意見を発言してくれるなど、話合いが盛り上がった」といった記述が確認されたことから、意見を肯定的に受け止めるというルールの設定が、生徒に安心感を与え、相手の意見を受け入れようとする意識や、自分の考えを正確に伝えようとする意識を高めたのではないかと考える。
３

研究のまとめと今後の課題
以上の検証結果から、企業と連携・協働して作成した教材を用いてケーススタディを行えば、生徒により現実的に顧客満足を実現する意味を理解させ、商品開発を進める上で必要とされる問題解決力を高めることができることが確認された。
しかし、課題も見付かった。検証結果を詳しく見てみると、創造する力の「達成できた」の高まり方が、分析する力や人間関係を形成する力の高まり方と比べ、低いことが確認された。
創造する活動における生徒の言動を記録したビデオ映像を見てみると、第１回商品発表会前に行う、「ワークシート」を用いて商品を企画する活動が停滞していたり、多くの生徒から難しいといった発言が確認されたりしたことから、何らかの手だてが必要であると感じた。今後は、創造する力を高めるための手だてについて研究を進めていきたい。
【引用文献】＊１

文部科学省、『高等学校学習指導要領解説

商業編』、実教出版、2010、p28【参考文献】・ハーバード・ビジネス・スクール、『ケース・スタディ

日本企業事例集』、ダイヤモンド社、2010

・経済産業省、『社会人基礎力』、経済産業省、2006、(http://www.meti.go.jp/policy/kisoryoku/)
・東京大学i.school、『東京大学i.school 人間中心イノベーション概論』、東京大学i.school、2014、(http://schoo.jp/class/528/room)- 96 -