‭GLT29-001‬‭LOVOT延長補償サービス利用規約②‬‭ 規約は、LOVOTをご購入いただいたお客様にご加入いただいた、GROOVE X株式会社‬本‭（以下「当社」といいます。）の提供する‬‭下記対象向けの‬‭延長補償サービス（契約期間に‬‭応じたプランを含め、以下、総称して「本プラン」といいます。）の利用条件を定めるもの‬
‭です。‬
‭対象：‬
‭LOVOT3.0以降‬‭ １条 サービス内容‬
第‭本プランは、下記のサービスから構成されるプランです。‬‭ LOVOT care‬
・‭所定の料金をご負担いただくことにより、LOVOTの所定の修理および所定のメンテナンス‬‭メニュー（LOVOTドック、サーボモーター交換パック等）（以下「修理等」といいま‬‭す。）について、所定の範囲内で料金の全部または一部を割引して受けることができるサー‬‭ビスです。‬‭ ２条 GXメンバーズIDの取得‬
第‭本プランのご利用にあたり、お客様には、当社が提供するGXメンバーズ IDおよびパスワー‬‭ド（以下「ID等」といいます）が必要となります。 GXメンバーズIDの管理については、当‬‭社が定める「GXメンバーズID利用規約」に従っていただきますようお願いいたします。‬‭ ３条 加入申し込み‬
第‭１．本プランに加入を希望するお客様は、当社所定の手続に従い、本プランへの申し込みを‬‭行います。本プランの利用に関する契約は、かかるお客様の申し込みについて、当社が電子‬‭メールその他の方法により承諾の連絡を発信した時点で成立します。‬‭２．本プランへの加入は、法人または日本に在住する１８歳以上の個人のみが可能です。‬‭３．本プランが適用されるのは、LOVOTソフトウェア永年利用プランにて購入いただいた‬‭LOVOTのみとなります。‬‭４．ウェブストア利用規約に定める申込の拒絶事由に該当する場合、当社はお客様の本プラ‬‭ン申し込みを承諾しないことがあります。‬‭ ４条 必要環境‬
第‭１．お客様が本プランを利用するためには、LOVOTおよび周辺機器のインターネットへの‬‭接続が必要となります。インターネットへの接続費用および機器はお客様が負担するものと‬‭します。具体的な接続方法については、LOVOTの使用マニュアルをご覧ください。‬‭２．お客様が本プランを利用するためには、当社所定のモバイル通信事業者の通信区域内に‬‭おいてLOVOTが通信を行う必要があります。ただし、かかる通信区域内であっても、電波‬‭状況によってはLOVOTが通信を行うことができないことがあります。‬‭ ５条 サービス料金等‬
第‭１．本プランのサービス料金は、お客様が本プランに加入したプランにより決定されます。‬‭２．本プランへの加入に際して、以下の料金が別途掛かります。‬‭ （１）‬‭当社がお客様による加入申込みを受理した日（以下「加入受理日」といいます。）‬‭が、お客様が利用中のLOVOTソフトウェア永年利用プランにおけるLOVOT‬‭careのサービス‬‭期間満了日または既にお客様が加入中の本プランの契約満了日のうち、最新の日付（以下、‬

‭GLT29-001‬‭ サービス満了日」といいます。）の前日までの場合、無料。‬「‭ （２）加入受理日がサービス満了日以降の場合、所定の金額。‬‭３．サービス料金又は前項に規定される料金が変更される場合、当社は事前にお客様に告知‬‭します。‬‭ ６条 契約期間‬
第‭１．本プランの契約期間は、お客様の状況により、下記のいずれかとなります。‬‭ （１）‬‭加入受理日がサービス満了日の１０日前までの期間中の場合、次項に定義される契‬‭約開始日から１２か月‬‭ （２）加入受理日がサービス満了日の９日前から、サービス満了日の１２ヶ月後（の応当‬‭日）までの期間中の場合、次項に定義される契約開始日から１２か月‬‭ （３）加入受理日がサービス満了日の１２ヶ月後（の応当日）以降の場合、次項に定義さ‬‭れる契約開始日から２４か月‬‭２．新たにお客様が加入する本プランの契約開始日は、以下となります‬‭。‬‭ お客様が利用中のLOVOTソフトウェア永年利用プランの契約開始日の各月における応当‬‭日を以下、「基準日」と言います。‬‭ （１）加入受理日が前項（１）に定める期間中である場合、サービス満了日の翌日が、本‬‭プランの契約開始日となります。‬‭（２）加入受理日が前項（２）又は（３）に定める期間中である場合、加入受理日の翌日‬‭から起算して１０日目以降に初めて到来する基準日が、本プランの契約開始日となります。‬‭３．お客様による本プランの契約期間の途中における解約はできません。‬‭４．契約期間の途中で当社所定の本プランの料金が変更される場合、契約期間中は従前の‬‭サービス料金が適用されます。‬‭５．お客様が本プランの契約期間中にLOVOTを譲渡、紛失、破損等したことにより本プラ‬‭ンを利用できなくなったとしても、本プランを中途解約することはできません。また、かか‬‭る場合において、本プランの料金の返金、支払の免除等は行いません。‬‭６．お客様が修理等のためにLOVOTを当社または当社の指定する協力会社にお預けになら‬‭れる場合であっても、本プランの料金の支払の免除等は行いません。‬‭７．お客様が本プランの契約期間満了日の１０日前までに当社所定の契約終了手続を行わな‬‭い場合、本プランの契約期間は自動的に１年延長され、その後も同様とします。‬‭ ７条 契約終了手続き‬
第‭ お客様は、サービス満了日の２ヶ月前から１０日前までに当社所定の契約終了手続きに従‬‭い、本プランの契約をサービス満了日で契約終了できるものとします。‬‭ ８条 支払方法‬
第‭ 本プランの料金の支払方法は、当社が指定する方法に従って支払うものとします。‬‭ ９条 LOVOT careの提供条件‬
第‭１．LOVOT careの具体的な割引対象サービス、割引率、割引適用条件、割引上限額等の‬‭サービス内容については、お客様が本プラン加入時に選択したプランにより決定されます。‬‭２．お客様が修理等を申し込まなかったとしても、本プランの料金は返金されません。‬‭３．LOVOT careによる割引は、下記の場合には適用されません。‬‭（１）お客様が本プランに加入していることをお伝えいただかなかった場合‬‭（２）故障・損傷していない部品等につき、お客様のご要望により交換する場合（外装部品‬‭
等の色移り、汚れ、摩耗などの所定の機能・性能を修復・維持することを⽬的としな‬‭いもの）‬‭（３）お客様の故意による故障・損傷の場合‬

‭GLT29-001‬‭ ４）使用上の誤り（マニュアル、貼付ラベル等の注意書きに従った正常な使用をしなかっ‬（‭た場合を含む）による故障・損傷の場合‬‭（５）本プランの契約期間中の故障・損傷について、契約終了後に修理を依頼された場合‬‭（６）当社または当社指定の事業者以外の第三者による修理・改造による故障・損傷の場合‬‭（７）他の機器・衣服・アクセサリ等から受けた障害、当社の指定するもの以外の機器・衣‬‭服・アクセサリ等と接続・装着等したことにより生じた故障・損傷の場合‬‭（８）火災、地震、風水害、落雷その他の天災地変、公害、塩害、ガス害（硫化ガスな‬‭ど）、異常電圧などによる故障・損傷の場合‬‭（９）お客様がLOVOTのソフトウェアのアップデートをインストールしなかったことによ‬‭り生じた故障・損傷の場合‬‭（１０）お客様がLOVOTを日本国外で使用したことにより生じた故障・損傷の場合‬‭（１１）ユーザーによる交換が可能な仕様となっている当社所定の部品‬‭４．LOVOT careの対象となる修理等には当社所定のLOVOT修理規約が適用されます。‬‭５．本条第３項（１１）の当社所定の部品は、お客様に通知することなく、当社の判断によ‬‭りその内容を適宜変更できるものとし、変更は即時適用されます。‬‭ １０条 サービス中断‬
第‭１．当社は、次のいずれかの場合には、本プランの提供を中断することがあります。‬‭（１）当社の設備の保守、工事等やむをえない場合‬‭（２）火災、停電、天変地異等により本プランの提供ができない場合‬‭（３）その他、当社が必要と判断した場合‬‭２．当社は本プランの中断について責任を負いません。‬‭３．本条に基づく本プランの提供の中断が行われた場合であっても、契約期間の延長、料金‬‭の返金、支払の免除等は行いません。‬‭ １１条 サービス停止および契約解除‬
第‭１．お客様が次の各号に該当する場合、当社は本プランの提供を停止し、または本プランの‬‭契約を解除することがあります。‬‭（１）お客様が本規約に違反した場合‬‭（２）代金等の支払の履行遅延または不履行があった場合‬‭（３）お客様の指定した連絡先に連絡が取れない場合‬‭（４）お客様の指定したカードが使用できなくなった場合‬‭（５）お客様が虚偽またはこれに類する不正確な内容を届け出たことが判明した場合‬‭（６）お客様が届け出ている情報に変更があったにもかかわらず、変更に関する届け出を行‬‭わなかったとき‬‭（７）お客様が第１４条の禁止行為を行ったとき‬‭（８）お客様が死亡したとき‬‭（９）その他、お客様との取引継続が困難と当社が認めた場合‬‭２．本条に基づき本プランの提供が停止された場合であっても、契約期間は延長されませ‬‭ん。‬‭３．本条に基づき本プランの提供が停止された場合であっても、お客様は、その期間中の‬‭サービス料金の支払いを要します。‬‭ １２条 緊急措置‬
第‭１．お客様のLOVOTに安全上重大な故障・問題等が発見された場合、当社は自己の判断に‬‭より、お客様の安全の確保のため、‬‭事前の承諾を得ることなく‬‭ソフトウェアのアップデー‬‭ト、本プランの提供の停止、LOVOTの動作の抑制または停止その他の緊急措置を実施する‬

‭GLT29-001‬‭ とがあります。本条に基づく本プランの提供の中断が行われた場合であっても、契約期間‬
こ‭の延長、料金の返金、支払の免除等は行いません。‬‭２．製品保守やシステム維持のため、当社判断にてお客様のLOVOTのソフトウェアを事前‬‭の承諾を得ることなくアップデートすることがあります。‬‭ １３条 サービスの廃止‬
第‭当社は、本プランを廃止する場合には、相当の期間前にお客様に告知します。廃止のタイミ‬‭ングによっては、契約期間の更新をお受けできないことがあります。‬‭ １４条 禁止行為‬
第‭お客様は、本プランの利用にあたり、下記の事項をおこなってはなりません。‬‭（１）当社または第三者の財産、プライバシー等を侵害する行為‬‭（２）当社または第三者の知的財産権を侵害する行為、その他当社または第三者に不利益や‬‭損害を与える行為‬‭（３）詐欺その他の犯罪行為‬‭（４）他人の電子メールアドレスを登録する等、虚偽の申告、届出を行なう行為‬‭（５）他人になりすまして本プランを利用する行為‬‭（６）他人のID等の情報をその者の意図に反して取得する行為‬‭（７）当社または第三者の名誉、信用を毀損する行為‬‭（８）コンピュータウィルス等有害なプログラムを使用、送信等する行為‬‭（９）本プランの運営を妨げる行為‬‭（１０）営利、営業活動を目的に本プランを利用する行為‬‭（１１）法令、公序良俗に反する行為‬‭（１２）前各号に該当するおそれがあると当社が判断する行為‬‭（１３）その他当社が不適切と判断する行為‬‭ １５条 個人情報の取扱い‬
第‭LOVOTが取得するお客様の情報の取扱いについては、LOVOTプライバシーポリシーをご確‬‭認ください。‬‭https://lovot.life/terms/lovotprivacy.pdf‬‭第１６条 問い合わせ窓口‬‭https://my.lovot.life/contact/‬‭ １７条 通知‬第‭１．当社は、お客様に対する通知・連絡を、お客様が登録したメールアドレス等への送信ま‬‭たは当社ウェブサイトへの掲載により行います。お客様に対する通知は、かかる送信または‬‭掲載の時点をもって、お客様に到達したとみなします。‬‭２．お客様の住所・電話番号・電子メールアドレス等の連絡先が本プランの契約期間中に変‬‭更された場合、すみやかに当社所定の窓口へご連絡をお願いします。‬‭３．当社は、送付した配送物が宛先不明等により不着となった場合であっても、お客様から‬‭連絡いただいた住所宛に送付したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。‬‭４．当社は、送信した電子メール等が宛先不明、インターネット・回線上の問題等により不‬‭着となった場合であっても、お客様から連絡いただいたメールアドレス等の連絡先宛に送信‬‭したことをもって、到達したものと扱わせていただきます。‬

‭GLT29-001‬‭ １８条 変更‬
第‭１．当社は、本規約および本プラン特有の条件について変更を行うことがあります。‬‭２．当社は、前項の変更を行うにあたり、当該変更がお客様の一般の利益に適合し、また‬‭は、当該変更が本規約の目的に反せず、かつ、変更の必要性および変更後の内容の相当性そ‬‭の他の変更にかかる事情に照らして合理的なものであると認められる場合には、あらかじ‬‭め、当該変更内容について当社ウェブサイトに掲載することによりお客様に通知することを‬‭もって、本規約を変更するものとします。サービス料金の変更を除き、かかるウェブサイト‬‭に変更後の規約が掲載された日から変更が適用されます。‬‭３．前項の規定にかかわらず、法令上お客様への事前通知またはお客様の同意が必要となる‬‭変更については、当社所定の方法でお客様に事前に通知しまたはお客様の同意を得るものと‬‭します。‬‭ １９条 免責‬
第‭１．当社が本プランの提供について負う責任は、当社の故意または重大な過失の場合を除‬‭き、本規約に定める内容に限られるものとします。特別な事情からお客様に生じた損害、お‬‭客様の逸失利益、第三者からお客様に対しなされた賠償請求に基づく損害、本プランの中‬‭断、停止または廃止によりお客様が本プランを利用できなかったことによる損害について‬‭は、当社は一切の責任を負わないものとします。‬‭２．本プランの提供に関連し、当社がお客様に対し損害賠償責任を負う場合でも、当社の故‬‭意または重大な過失による場合を除き、当社の責任は当該損害の発生までにお客様から受領‬‭した本プランの料金に相当する金額を上限とします。‬‭３．‬‭本プランは、警察機関、海上保安機関、消防機関その他の機関への緊急通報手段を提供‬‭するものではありません。‬‭ ２０条 反社会的勢力との関係排除‬
第‭お客様が反社会的勢力またはその関係者であることが判明した場合、当社はサービス提供の‬‭停止、契約の解除、その他当社が必要と判断する対応を行います。‬‭ ２１条 一般条項‬
第‭１．お客様は、本規約によって生じる権利義務を第三者に譲渡してはならないものとしま‬‭す。‬‭2．本規約の一部が無効で強制力を持たないと判明した場合であっても、本規約の残りの部‬‭分は引き続き有効とします。‬‭３．本規約は日本法を準拠法とします。‬‭４．本プランの利用に関する訴訟は、東京地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とし‬‭ます。‬‭作成日：2024年5月28日‬