ドリームでんき重要事項説明書
最終改定： 2024年9月27日

1. ご契約に関するご注意・「小売電気事業者」株式会社エクスゲート（登録番号 A0166）・原則として、「ドリームでんき」は、株式会社エクスゲート（以下、「当社」という。）が加入を認めた方がご加入いただけます。
・「ドリームでんきビジネス 200V プラン」は、使用する最大容量（以下：最大需要容量）が 50 キロボルトアンペア未満のお客さまを対象としています。
・需給契約は、お客さまからのお申込みを、当社または当社の委託業者、代理店が承諾したときに成立いたします。
・お申し込みを撤回される場合、当社まで必ずご連絡ください。「ドリームでんき」への切替日以降にご連絡いただいた場合、元の小売電気事業者に戻られるためには、お客さま自ら、元の小売電気事業者に新規ご契約手続きを行っていただく必要がございます。この場合、当社への切替日以降、元の小売電気事業者に戻られるまでにご使用された電気料金については、当社にお支払いいただきます。
・契約期間は、契約が成立した日から、料金適用開始の日以降 2 年目の日までといたします。
・契約期間満了に先だってお客さままたは当社から別段の意思表示がない場合は、需給契約は、契約期間満了後も同一条件で継続されるものといたします。
・申込みに伴う不利益事項契約乗り換えのお申込みにあたり、下記のような不利益事項が発生する場合がございますのでご注意ください。
・現在の電気契約を解約することにより、現在お客さまがご契約されている会社から、解約違約金等を請求される可能性があります。
・現在の電気契約において、ポイント等の特典がある場合には解約にともない当該特典が失効する可能性があります。
・現在の電気契約において、継続利用期間に応じた割引を受けている場合には、解約にともない、継続利用期間が消滅する可能性があります。
・現在の電気契約を解約することにより、解約までの契約期間中における電気の使用量や請求金額等のご利用情報を照会できなくなる可能性があります。

2. ご利用料金に関するご注意
・料金表記載の基本料金に使用電力量を加算して計算する電力量料金に、燃料費調整額、再生可能エネルギー発電促進賦課金、容量拠出金負担額（2024 年 4 月より開始いたします容量拠出金制度に伴い，契約形態に関わ らず，容量拠出金の一部をお客さまにご負担いただきます。ご負担額は年度毎に別途通知いたします。）を加えて計算します。なお、電力量料金は仕入価格の変動に伴った市場電源調達調整費を、加算あるいは差し引き して計算します 。
また、お客さまが支払期日を経過してなお料金をお支払いいただけない場合は、当社は支払期日の翌日から支払いの日までの期間の日数に応じ期間の日数に応じて延滞利息を申し受けることがあります。
・料金の算定期間は、原則として、前月の計量日から、当月の計量日の前日までの期間といたします。なお、計量日とは記録型計量器（以下、スマートメーター）に最大需要電力および使用電力量等が記録される日で、地区番号を基準に毎月一定の日 ( お客さまによって異なります ) となります。
・料金の算定期間中に契約の開始や解約があった場合は、日割計算をいたします。
・使用電力量の計量は、一般送配電事業者が計量した値をもとにします。ただし、計量器の故障等によって使用電力量等を正しく計量できなかった場合は、お客さまとの協議によって定めます。

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最終改定： 2024年9月27日

・スマートメーターの設置が「ドリームでんき」への切替日以降になる場合、メーターが設置されるまでの期間における 30 分ごとの使用電力量は、計量された使用電力量を均等に配分してえられる値といたします。
・月々の料金、使用電力量、その他お客さまへのご案内事項は、原則として、「ドリームでんき」のＷｅｂサービスを通じてご案内いたします。

3. 工事などに関するご注意
・お客さま宅の電気メーターがアナログメーターの場合は、スマートメーターへ取り替える必要があります。本取替工事の際、お客さまの土地または建物への立ち入りおよび工事を実施いたします。取替工事は一般送配電事業者にて行います。その際、原則事前に一般送配電事業者よりご連絡をさせていただきますので、ご家族の皆様にもお伝えいただきますようお願い申し上げます。また、工事連絡時に「ドリームでんき」のお申し込みに伴う工事であることは告げられない可能性がありますのでご承知おきください。
・本取替工事の際お客さまの工事立ち会いの必要はありません。また、数分から数十分程度の停電が発生いたします。
・一般送配電事業者または一般送配電事業者が委託した事業者が、法令で定められている調査や検針時等に、お客さまの土地または建物に立ち入らせていただくことがあります。この場合には、正当な理由がない限り、立ち入ることおよび業務を実施することを承諾していただきます。
・一般送配電事業者の電気工作物（電気の引込線や電気メーター等）やお客さまの電気工作物に異常、もしくは故障がある場合は、すみやかにお客さまより一般送配電事業者にご連絡をお願いします。
・当社は、一般送配電事業者からお客さまへの電気の供給に係る工事等に係る工事費負担金、臨時工事費、費用の実費または実費相当額の請求を受けた場合、請求を受けた金額に相当する金額を、原則として、一般送配電事業者の工事着手前に申し受けます。

4. 託送供給等約款の順守
・計量器の確認や、法令で定めるところによる保安のために必要なお客さまの電気工作物の検査等を実施するた
めに、一般送配電事業者または一般送配電事業者が委託した事業者が、お客さまの土地または建物に立ち入らせていただくことがあります。この場合には、正当な理由がない限り、立ち入ることおよび業務を実施することを承諾していただきます。
・お客さまが、次のいずれかについてお気づきの場合には、すみやかに一般送配電事業者にご連絡くださいますようご協力ください。
①電気の供給に必要な電気工作物（電気の引込線や計量器等）に異状もしくは故障があり、または生じるおそれがある場合②お客さまの電気工作物に異状、もしくは故障があり、または生じるおそれがあり、それが一般送配電事業者の供給設備に影響を及ぼすおそれがある場合・当社は、一般送配電事業者が定める託送供給等約款にもとづき、次の場合にはお客さまに電気のご使用を中止、または制限していただく場合があります。
①一般送配電事業者およびお客さまの電気工作物に故障が生じ、または故障が生じるおそれがある場合②一般送配電事業者の電気工作物の修繕、変更その他の工事上やむをえない場合③その他保安上必要がある場合
・その他、託送供給等約款に定める事項を遵守していただきます。

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最終改定： 2024年9月27日

5. 電気の供給停止について・お客さまが次のいずれかに該当し、当社もしくは一般送配電事業者がその旨を警告しても改めない場合には、一般送配電事業者は電気の供給を停止することがあります。
①お客さまの責めとなる理由により保安上の危険がある場合②電気工作物の改変等によって不正に電気を使用された場合③契約負荷設備以外の付加設備によって電気を使用された場合④その他、当社が定める「ドリームでんき」供給約款に反した場合

ドリームでんき料金表（単位：円【税込】）
ドリームでんきファミリーM プラン

区分
基本料金

10A あたり単位

北海道

東北

関東

中部

北陸

九州

1 契約

382.47円

351.12円

296.16円

305.08円

287.375円

300.428 円

35.35 円

29.62円

29.8円

21.2円

30.86円

18.37円41.64円
280kWhまで

36.37円

36.4円

25.67円

34.75円23.97円

45.36 円280kWh超過分

40.32円40.49円

28.62円

36.46円26.97円

417.19 円

358.95円

240.72 円

266.06円

302.5円

335.34円

最初の120kWh まで
電力量料金

120kWh

超過 300kWhまで

1kWh

300kWh 超過分

最低月額料金1 契約

ドリームでんきファミリーM プラン

最低料金

区分

単位

関西

中国

四国

最初の 15kWh まで* 四国エリアは 11kWh まで

1 契約

496.45円

721.69円

633.54円

15(11)kWhドリームでんき重要事項説明書
最終改定： 2024年9月27日

超過 120kWh まで
120kWh

超過 300kWh まで

電力量料金

1kWh

300kWh 超過分

20.21円

32.75円

30.66円

25.61円39.43円37.27円

28.59円41.55円40.78円ドリームでんきビジネス100M プラン

区分
基本料金

1kVA あたり単位

北海道

東北

関東

中部

北陸九州

関西

中国

四国

1 契約

382.47円

351.12 円

296.16円

305.08円

287.375円

300.428424.84円

425.57円

377.245

35.35円

29.62円

29.8円

21.2円

30.86円

18.37円

17.81円

30.06円

27.25円41.64円
280kWh

36.37円

36.4円

25.67円

34.75円23.97円21.02円36.15円

32.78円

45.36円
280kWh40.32円40.49円

28.62円

36.46円26.97円23.52円

38.02円

35.7円

最初の円

120kWh

円

まで

電力量料金

120kWh1kWh

超過300kWhまで

まで

300kWh

超過分

超過分

ドリームでんきビジネス200M プラン

区分
基本料金
電力量料金

1kW あたり

夏季
その他季単位

北海道

東北

関東

中部

北陸

九州

関西

中国

四国

1 契約

1320円

1320円

1120円

1200円

1200 円

1018円

1130円

1120円

1100円

28.71円

27.09円

27.14円

16.84円26.12円

17.4円

14.35円

26.8円

25.97円

28.71円

25.64円

25.57円15.29円

25.06円15.71円12.86円25.51円24.53円1kWhあたりドリームでんき重要事項説明書
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6. 信用情報の共有
・ 当 社 は、 支 払 期 日 を 経 過 し て な お 料 金 を お 支 払 い い た だ け な い 場 合、 名 前、 住 所、 支 払 いに 関 す る 情 報 に つ い て、 他 の 小 売 電 気 事 業 者 へ 提 供 す る 場 合 が あ り ま す。

7. クーリング・オフに関するお知らせ
・お客さまが訪問販売または電話勧誘販売で契約された場合、「ドリームでんき会員登録証」を受け取った日から 8日を経過するまでは、書面により無条件で申し込みの撤回または契約の解除を行うこと（以下「クーリング・オフ」といいます。）ができ、その効力はお客さまが書面を発信した時（郵便消印日付など）から発生します。この場合①お客さまは損害賠償および違約金の支払いを請求されることはありません。
②すでに引き渡たされた商品の引取り費用は当社が負担します。
③お客さまがすでに代金または対価の一部または全部を支払っている場合は、速やかにその全額の返還を受けることができます。
④お客さまには電気を使用して得られた利益に相当する金銭の支払い義務はありません。・上記クーリング・オフの行使を妨げるために当社 が不実のことを告げたことにより、お客さまが誤認し、または当社が威迫したことにより、お客さまが困惑してクーリング・オフを行わなかった場合は、当社から、クーリング・オフ妨害の解消のための書面が交付された日を含めて 8 日を経過するまでは、書面によりクーリング・オフを行うことができます。・クーリング・オフを行う場合は、下記連絡先まで必要事項をご記載のうえ書面にてご郵送ください。なお、「事業用やインターネット上で申し込みをされた場合はクーリングオフの適用はございません。」
名称：株式会社エクスゲート ドリームでんきカスタマーセンター〒163-1325 東京都新宿区西新宿6-5-1新宿アイランドタワー25階
ドリームでんきカスタマーダイヤル：0800-777-7773
受付：平日 11：00-19：00 土日祝 11：00~19：00

8. 料金・請求に関するご注意
お支払いは、次のいずれかの方法によるお支払いとなります。
クレジットカード
預金口座振替
その他、請求収納代行業者当社が定める方法
預金口座振替によるお支払いは、110円の口座振替手数料をご負担いただきます。
お支払い方法のご登録がお済みでない場合やご登録のお支払い方法で請求ができない場合は以下の対応となります。
決済手数料：880円●当店にかわり(株)キャッチボールの後払いドットコム(https://atobarai-user.jp/)より請求書が送られます。
●請求書発行から14日後までにお支払いください。
●支払期限を過ぎた場合、再度の請求ごとに335円(税抜305円)の再請求発行手数料がかかります。
●お客様が当サイトにおいて登録された個人情報およびご利用内容は、(株)キャッチボールが行う与信および請求関連業務に必要な範囲で(株)キャッチボールに提供いたします。

ドリームでんき重要事項説明書
最終改定： 2024年9月27日●（株）キャッチボールは、お客様が当サイトにおいて登録された個人情報および発注内容について、プライバシーポリシー(https://www.catch-ball.jp/privacy/)に準じて適切に管理いたします。
●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合があります。その場合は、他の決済方法にご変更いただきます。
●ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てください。
その他場合によりご登録の携帯番号宛てにSMSでオンライン決済での請求をいたします。
その場合、決済手数料としてご請求毎に880円がかかります。
オンライン決済にてご対応いただけない場合、ご利用料金はご登録住所宛てにコンビニエンスストアでお支払いいただける払込票を発送しご請求いたします。その場合、払込票発行手数料としてご請求毎に880円がかかります。
お客さまが料金の支払期日を経過してなお支払われない場合には、当社は、支払期日の翌日から支払いの日までの期間の日数に応じて遅延損害金を申し受けます。
遅延損害金は、その算定の対象となる料金から、消費税等相当額を差し引いた金額に年14.6パーセントの割合（閏年の日を含む期間についても、365日当たりの割合といたします。）を乗じて算定してえた金額といたします。
遅延損害金は、原則として、お客さまが遅延損害金の算定の対象となる料金を支払われた直後に支払義務が発生する料金とあわせて支払っていただきます。
お支払い期限までにお支払いが確認できない場合、当社はサービスを停止する権利を有し、実際にサービスを停止する可能性があります。
サービスの停止期間中に発生する損害について、当社は一切の責任を負わないものとします。
・お客さまが、電気工作物の改変等によって不正に電気を使用され、そのために料金の全部または一部の支払いを免れた場合には、その免れた金額の３倍に相当する金額を、違約金として申し受けます。免れた金額は、当社が定める供給条件にもとづいて算定された金額と、不正な使用方法にもとづいて算定された金額との差額といたします。
・不正に使用した期間が確認できない場合は、６か月以内で当社が決定した期間といたします。免れた金額は、当社が定める供給条件にもとづいて算定された金額と、不正な使用方法にもとづいて算定された金額との差額といたします。
・不正に使用した期間が確認できない場合は、６か月以内で当社が決定した期間といたします。

9.個人情報の取り扱いについて
個人情報の利用目的当社は、電気契約の媒介またはこれに付随する事業（以下、総称して「本件事業」といいます）に関し、お客さまの個人情報を以下の目的で利用します。
①個人情報の利用目的（イ）本件事業の拡販活動およびイベント等の案内、申込受付、契約の締結・履行ならびに提供可否判断および提供（ロ）お客さまからのお問い合わせへの対応（ハ）小売電気事業者との電気契約および本件事業の利用に関する手続きのご案内ならびに情報の提供等のお客さまサポート（ニ）小売電気事業者との電気契約および本件事業に関する料金計算および料金請求、ならびに当社の他事業における利用料金との合算請求等（ホ）本件事業に伴う事故および不正利用の防止（ヘ）マーケティング調査および分析

ドリームでんき重要事項説明書
最終改定： 2024年9月27日（ト）経営分析のための統計数値作成および分析結果の利用（チ）当社および他社の商品、サービスならびにキャンペーンのご案内等（リ）本件事業に関する電気工作物の工事、工事の安全確保、保安の維持、設備機器の搬送、設備の不具合修正
およびソフトウエア更新を含む障害への対応等（ヌ）託送供給（「接続供給」および「振替供給」の総称）に関する案内および契約締結または媒介等（ル）託送供給契約または発電量調整供給契約の締結もしくは媒介、変更または解約（ヲ）小売供給契約または電気受給契約の廃止取次（ワ）供給（受電）地点に関する情報の確認（カ）電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく
一般電気事業者の業務遂行（ヨ）その他、本件事業およびそれに付随するサービスの提供に必要な業務なお、上記以外の目的でその個人情報を利用する場合は、その都度、その利用目的を明確にし、お客さまから事前の同意をいただきます。
個人情報の共同利用当社は、利用目的に沿って個人情報を以下の内容で共同利用する場合があります。※ 1①当社と共同利用する者（イ）小売電気事業者※ 2（ロ）一般送配電事業者※ 3（ハ）電力広域的運営推進機関（ニ）当社の関連会社
共同利用の目的（イ）託送供給契約又は発電量調整供給契約（以下「託送供給等契約」といいます。）の締結、変更又は解約のため（ロ）小売供給契約又は電気受給契約（以下「小売供給等契約」といいます。）の廃止取次※ 4 のため（ハ）供給（受電）地点に関する情報の確認のため（ニ）電力量の検針、設備の保守・点検・交換、停電時・災害時等の設備の調査その他の託送供給等契約に基づく
一般電気事業者の業務遂行のため③共同利用する個人情報
上記（1）②本件事業で利用する個人情報に同じ。
④個人情報の管理について責任を有する者の氏名または名称当社
第三者提供当社は、個人情報保護法その他の法令の規定に従い、当社が取り扱う個人情報を第三者に提供する場合があります。また、以下のとおり当社が取り扱う個人情報を第三者に提供する場合があります①当社は、第三者機関が実施する電力事業に関する申請を目的として、係る作業に必要な個人情報（氏名、住所、電話番号等）を、関係各省庁、自治体、協会等に提供する場合があります。
②当社は、売電または売電に関わる業務を実施するために必要な個人情報（氏名、住所等）を、電力会社等に提供する場合があります。
③当社は、対人対物賠償保険等を締結、維持することを目的として必要な個人情報（氏名、住所、建造物に関する情報等）を保険会社に提供する場合があります。
④当社は、他社との提携サービスの提供を目的として、提携サービスの登録・提供に必要な個人情報（氏名、住所、電話番号、メールアドレス、その他お客さまの識別および提携サービス業務に必要な情報等）を、サービス提携会社に提供する場合があります。
個人情報の開示、訂正等および利用停止等について①当社がお客さまより取得した個人情報の利用目的の通知または開示もしくは訂正等をご本人から求められた場合につきましては、書面にて回答します（ただし、ご本人の同意を得られた場合は、当該方法で回答します）。なお、利用目的の通知、または開示を行う際、実費を勘案した合理的な範囲内の手数料を頂戴する場合があります。

ドリームでんき重要事項説明書
最終改定： 2024年9月27日②当社がお客さまより取得した個人情報の開示もしくは訂正等に関するお客さまご本人からのお問い合わせ、およびその個人情報の取り扱いに関する苦情のお申し出は下記「12. 各種お手続き・お問い合わせ」に記載の連絡先までお願いします。
※ 1 当社は、共同利用の目的のために必要な範囲の事業者に限定してお客さまの個人情報を共同利用するものであり、必ずしも全ての小売電気事業者及び一般電気事業者との間でお客さまの個人情報を共同利用するものではありません。
※ 2 小売電気事業者とは、電気事業法（昭和３９年７月１１日法律第１７０号）第２条の５第１項に規定する登録拒否事由に該当せず、資源エネルギー庁のホームページ（http://www.enecho.meti.go.jp/category/electricity_and_gas/electric/summary/retailers_list/） に 掲載されている登録小売電気事業者一覧記載の事業者をいいます。
※ 3 一般送配電事業者とは、北海道電力株式会社、東北電力株式会社、東京電力株式会社、中部電力株式会社、北陸電力株式会社、関西電力株式会社、中国電力株式会社、四国電力株式会社、九州電力株式会社及び沖縄電力株式会社をいいます。
※ 4「小売供給等契約の廃止取次」とは、お客さまから新たに小売供給等契約の申込みを受けた小売電気事業者が、スイッチング支援システムを通じて、お客さまを代行して、既存の小売電気事業者に対して、小売供給等契約の解約の申込みを行うことをいいます。

・社会運動標榜ゴロ、特殊知能犯集団等その他のこれらに準ずる者に該当しないことを表明し、かつ将来にわたって該当しないことを確約する。
・当社は、相手方が前項の定めに反することが判明した場合、通知・催告等をせずに、本契約を解除することができる。
・前項に基づき本契約が解除された場合、解除されたお客さまは、当社に対し、一切の請求を行わない。解除した当社は、お客さまに対し、本契約の解除によって生じた損害の賠償を請求することができる。
・甲が金員の支払いを怠った場合,甲は支払期日の翌日より支払済みまで年 14.6％の割合（1 年を 365 日とする日割計算）によって遅延損害金を支払うものとする。
・進呈された宝くじを郵便局が定める保管期限内にお受け取りいただけなかった場合やご登録住所に相違があり弊社まで返却された場合は宝くじの再送は行わず、弊社にて処分いたします。

10. その他
・上記に記載のない事項の取扱いは、当社が定める「ドリームでんき」供給約款および「Ene 請求サービス」規約適用約款によります。
・当社は、「ドリームでんき」供給約款および「Ene 請求サービス」規約適用約款の内容を変更することがあります。
その場合、当社の Webサービス等を通じてあらかじめご案内いたします。
・「ドリームでんき」供給約款および「Ene 請求サービス」規約適用約款の内容は、「ドリームでんき」のホームページで確認することができます。
・お客さまが契約内容を変更または更新する場合、当社の Web サービス等を通じて、変更または更新後の契約内容をお知らせします。
・本紙に記載の金額について、特に定めのない場合は全て税込表記となります。
・お客さま（甲）は、当社（乙）に対し、本契約締結時において、お客さま（お客さまの代表者、役員、または実質的に経営を支配する者を含む。）が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から５年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、政治活動・宗教活動

ドリームでんき重要事項説明書
最終改定： 2024年9月27日

11. 各種お手続き・お問い合わせ・契約内容の変更・解約、お問い合わせは、各種お手続き・お問い合わせ先までご連絡ください。なお、停電時のご連絡先は当社のホームページおよび、「ドリームでんき」のWeb サービス等でご案内いたします。

株式会社エクスゲート
ドリームでんき・ガスカスタマーセンター◆電話によるお手続き・お問い合わせ
電話番号：0800-777-7773（携帯電話、ＰＨＳもご利用いただけます）【受付時間】平日｜ 11：00 ～ 19：00 土日祝｜ 11：00 ～ 19：00