2024 年 4 月 23 日

電動アシスト自転車用バッテリーパックの新たなリコール社告実施について
パナソニック サイクルテック株式会社（以下、当社）は、2015 年 1 月から 2017 年 7 月に製造されたバッテリーパックから発煙・発火するおそれがあることが判明したため、事故防止のためにバッテリーパックの無償交換を行います。対象のバッテリーパックには、電動アシスト自転車の一部機種に搭載したものと補修用に販売したものがあります。
今回のリコール社告は、2015 年 7 月 27 日、2016 年 9 月 26 日および 2020 年 4 月 21 日に発表したリコール社告とは異なる製造期間のバッテリーパックを対象としていますので、過去 3 回のリコール社告で対象外とご確認されたお客様も、お手数ですが、再度ご確認をいただきますようお願いいたします。なお過去 3 回のリコール社告で交換済みのバッテリーパックは、そのままご使用いただけます。
対象品をお持ちのお客様は、充電をされずに周辺に可燃物が無い場所に保管いただき、リリース下部に記載の LINE もしくは当社ホームページ内「インターネットによる受付」よりお申し込みをいただくか、フリーダイヤルまでご連絡いただきますようお願いいたします。
やむを得ず電動アシスト自転車をご使用の場合は、バッテリーパックの交換までの間、充電をお控えいただきますようお願い申し上げます。
受付後、当社より交換用新品バッテリーパックと貸し出し用放電器（以下、放電器）を専用の梱包箱に入れてお送りしますので、お持ちのリコール対象バッテリーパックを放電いただ
いた後に、放電器と共にその梱包箱に入れてご返送手続きをしていただきますようお願いいたします。
お客様には大変なご迷惑・ご不便をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようよろしくお願い申し上げます。

https://cycle.panasonic.com/pct1． 対象品および個数（全て日本国内で販売）対象バッテリーパック品番

対象製造期間

対象個数

用途2015 年 1 月～2015 年 8 月

138,478 個自転車搭載用および補修用

1,886 個補修用

NKY449B02
NKY450B02
NKY451B02
NKY452B02NKY454B02
NKY486B02
NKY487B02
NKY488B02
NKY490B02
NKY491B02
NKY493B02
NKY494B02
NKY495B02
NKY496B02
NKY497B02
NKY498B02
NKY510B02
NKY511B02
NKY512B02
NKY513B02
NKY514B02
NKY528B02
NKY529B02

2015 年 8 月～2017 年 7 月

計 23 品番

140,364 個

2．事故の概要
対象のバッテリーパックより 2020 年 5 月からこれまでに 13 件の発煙・発火事故が発生しました。その内 6 件は、周辺の焼損や汚損を伴う事故でした。全ての事故で人的被害の報告はありません。（詳細は別紙をご参照ください。）
3．リコール社告に至る経緯① 過去 3 回のリコール社告とは異なる製造期間のバッテリーパックから発煙・発火事故が発生し、都度調査を行ってきました。
② 今回リコール対象のバッテリーパックで 2020 年 5 月に最初の事故が発生し、これまでに13 件の事故が発生しました。

2

③ 事故品の現品解析、製造履歴調査、再現検証の結果、2020 年 4 月 21 日に発表したリコール社告の原因に加え、新たな原因が判明しましたので、2024 年 3 月にリコール社告の実施を決定しました。
4．原因
今回新たに、セル外部で短絡し発火したことが判明しましたので、バッテリーパックが発火に至る原因は、以下の 2 つと結論付けました。
① バッテリーパックはインナーバッグなどにより電池セル近くの水分が抜けにくい構造のため、インナーバッグ内の空気に含まれる湿気水分が徐々に電池セルのカシメ部から浸入し、電解液と反応することで生成された強酸性物質により安全弁が腐食し開裂。
安全弁開裂部から水分の更なる浸入により、水分と電解液および電極材が反応し、電極板の膨張による面圧上昇で内部短絡し発火。
② 安全弁開裂部から漏れ出た電解液が電池セルのカシメ部に滞留し、金属材料が溶解。
時間経過による結晶化によりセル外部で短絡し発火。

3

5．お客様への対応① 対象のバッテリーパックをお持ちのお客様には、無償で交換用新品バッテリーパックと放電器をお送りします。
② 明日 4 月 24 日、新聞紙上でリコール社告を行います。
③ 本日 4 月 23 日から LINE、当社ホームページおよびフリーダイヤルにてお受けします。
https://panasonic.co.jp/pct/info/ex/
LINE の受付は、2025 年 4 月 22 日までの 1 年間です。

LINE 受付

ホームページ

フリーダイヤル 0120-870-355
受付：9 時～18 時 2024 年 5 月 22 日まで毎日
9 時～17 時 2024 年 5 月 23 日以降、土・日・祝日・当社休日を除く4

電動アシスト自転車 バッテリーパック品番とロット記号の確認方法

・バッテリーパック品番とロット記号をご確認いただき、両方とも下記の一覧に該当する場合が対象となります。
・フリーダイヤルやインターネットでの受付の際に、バッテリーパック品番と全 11 桁のロット記号の確認をさせていただきますので、お手元に必要情報をご用意いただきますようお願いいたします。

5

・バッテリーパック品番の最後に B が付いているものは、過去のリコール時に交換したバッテリーパックや補修用バッテリーパックで、構造が違うため対象外です。
例） NKY□□□B02B 等
・電動アシスト自転車本体の機種品番から対象のバッテリーパックの特定はできません。
対象のバッテリーパックは、当社が 2005 年から 2015 年までに販売した大半の電動アシスト自転車に装着可能です。
以上

6

<別紙>事故一覧
No

バッテリーパック品番

発生日

発生場所

被害状況

報告先

1

NKY452B02

2020 年

山形県

保管中に製品内部焼損

NITE*

神奈川県

充電中に発火、製品焼損

NITE*

神奈川県

保管中に発煙、製品内部焼NITE*

5月4日
2

NKY514B02

2020 年
9 月 25 日

3

NKY451B02

2022 年1 月 16 日

4NKY511B02

2022 年

損
愛知県

保管中に発火、製品焼損

消費者庁

および物入れ煤汚損

経済産業省

東京都

保管中に製品内部焼損

NITE*

京都府

充電中もしくは充電後にNITE*

6月9日
5NKY510B02

2022 年7 月 24 日

6NKY450B02

2022 年
8月4日

7NKY514B02

2022 年

発煙、製品内部焼損
東京都

8 月 11 日
8NKY495B02

2022 年

充電中もしくは充電後にNITE*

発煙、製品内部焼損
愛知県

10 月 23 日

充電中もしくは充電後にNITE*

製品内部焼損および壁クロス汚損

9

NKY511B02

2023 年

兵庫県

7月4日
10NKY514B02

2023 年

大阪府

7 月 28 日

駐輪中に発火、製品焼損

消費者庁

および自転車焼損

経済産業省

保管中に発煙、製品焼損、NITE*

床タイル、玄関クロスおよび充電器汚損

11

NKY495B02

2023 年

埼玉県

9月9日
12NKY514B02

2023 年

NKY514B02

2024 年

NITE*

転車汚損
東京都

11 月 19 日
13駐輪中に製品焼損および自駐輪中に発煙、製品内部焼NITE*

損
大阪府

1 月 15 日

充電中もしくは充電後に製品内部焼損および充電器

もしくは 16 日

汚損

NITE*：独立行政法人製品評価技術基盤機構

7

NITE*