Condizioni Generali della Piattaforma Scalapay
Ultima modifica: 15 luglio 2024 – Versione n. 3

1.

Definizioni

Nel presente Contratto, i seguenti termini, espressi al singolare o al plurale, assumono il significato
di seguito indicato:a) Account Scalapay: l’account personale di ciascun Cliente creato a seguito della
Registrazione sulla Piattaforma Scalapay accedendo al Sito Web Scalapay ove è possibile
consultare la propria posizione in relazione allo stato dei pagamenti, al programma dirimborso, ai dati dell’account personale e agli eventuali ulteriori servizi e promozioni
disponibili;b) Cliente: qualunque persona fisica titolare di un Account Scalapay;c) Condizioni Generali: le presenti condizioni generali di contratto;d) Contratto: il contratto costituito dalle presenti Condizioni Generali attraverso cui Scalapay
mette a disposizione del Cliente la Piattaforma Scalapay e l’Account Scalapay;e) Metodo di Pagamento: qualsiasi metodo di pagamento accettato da Scalapay, sedisponibile (ad esempio carta di credito, carta di debito, carta prepagata o contobancario), i cui estremi siano forniti dal Cliente al momento della Registrazione o almomento del primo acquisto tramite il Servizio, da utilizzarsi per l’addebito dei pagamenti
dovuti dal Cliente per l’acquisto dei prodotti, nonché per gli accrediti di eventuali rimborsi,
ovvero quel diverso metodo utilizzato, nel corso del rapporto, in sostituzione o in aggiunta
a quello indicato inizialmente;f)

Sito Web Scalapay: il sito web di proprietà del gruppo Scalapay www.scalapay.com,
www.portal.scalapay.com e qualsiasi altro sito web, piattaforma digitale, inclusa l’app diScalapay;g) Piattaforma Scalapay: l’infrastruttura informatica e digitale predisposta da Scalapay alfine di consentire al Cliente di poter accedere all’Account Scalapay e accessibile
attraverso il Sito Web Scalapay;h) Registrazione: la registrazione del Cliente sulla Piattaforma Scalapay necessaria per
usufruire del Servizio;i)

Scalapay: Scalapay S.r.l., con sede in 20139 Milano (MI), Via Nervesa 21, P.IVA 06891080480,
Capitale Sociale €1.000.000,00 N. Rea MI – 2606390, ossia il soggetto che fornisce al Cliente
Scalapay S.r.l. – Via Nervesa 21 – 20139 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI-2606390 – support@scalapay.com

il Servizio previsto dal Contratto;j)Scalapay IP: Scalapay IP S.p.A., un istituto di pagamento di diritto italiano facente partedel Gruppo Scalapay, che svolge le proprie attività ai sensi degli art. 114-sexies e ss. del D.
lgs. 1° settembre 1993, n. 385. Scalapay IP è soggetta alla vigilanza di Banca d’Italia ed èiscritta al n. 36018.0 dell’Albo degli Istituti di Pagamento consultabile sul sito
www.infostat.bancaditalia.it.

k) Servizio: il servizio che consente ai Clienti, attraverso l’utilizzo della Piattaforma Scalapay,
di poter accedere, ricorrendone le condizioni, a (i) una dilazione di pagamento concessa
dal Venditore o da Scalapay IP ovvero (ii) la possibilità di effettuare un pagamento
immediato al momento dell’acquisto del prodotto tramite i servizi di Scalapay IP peracquistare i prodotti del Venditore.
l)Venditore: qualunque impresa o esercizio commerciale che offre ai Clienti la possibilità diacquistare i propri prodotti attraverso il Servizio.

2.

Oggetto del Contratto

Il presente Contratto regola il servizio di Registrazione del Cliente e l’utilizzo della Piattaforma
Scalapay.
3.

Registrazione sulla Piattaforma Scalapay

3.1.

Per poter usufruire dell’Account Scalapay, il Cliente deve registrarsi sulla Piattaforma

Scalapay accessibile attraverso il Sito Web Scalapay e creare un Account Scalapay.
3.2.

Per potersi registrare sulla Piattaforma Scalapay, il Cliente deve:a)avere compiuto 18 anni d’età;b)possedere la capacità di agire e la capacità di intendere e di volere;c)fornire a Scalapay un indirizzo e-mail e un recapito di telefonia mobile valido e verificabile;d)fornire a Scalapay un valido indirizzo di residenza, domicilio o dimora in Italia;e)

non essere già titolare di un altro Account Scalapay attivo;f)fornire a Scalapay il proprio nome, cognome e codice fiscale (ove richiesto);Per utilizzare il Servizio, il Cliente deve fornire anche un valido Metodo di Pagamento e potrà essere
richiesta la scelta di una password personale.
3.3.

La password deve essere utilizzata unicamente dal Cliente, che è tenuto a custodirla con

cura e mantenerla segreta, evitando di condividere le proprie credenziali di accesso all’Account
Scalapay con chiunque altro. Il Cliente è in ogni caso responsabile per qualsiasi utilizzo del proprio
Account Scalapay, anche se indebito, illecito o non a sé riconducibile (ad es., in caso di furto della
Scalapay S.r.l. – Via Nervesa 21 – 20139 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI-2606390 – support@scalapay.compassword) fino all’invio della richiesta di blocco dell’Account Scalapay a Scalapay secondo lemodalità indicate all’articolo 9 (Comunicazioni). Il Cliente è sempre responsabile di qualsiasi
utilizzo del proprio Account Scalapay, ivi incluso l’obbligo di integrale pagamento del prezzo
d’acquisto dei prodotti.
3.4.

Al fine di utilizzare il Servizio, Il Cliente acconsente a ricevere comunicazioni relative ai

codici OTP tramite i canali di comunicazioni indicati dal Cliente a Scalapay. Il Cliente riconosce
che la sicurezza e la riservatezza del codice OTP sono fondamentali per garantire l'identità el'accesso autorizzato. Il Cliente si impegna a mantenere il codice OTP confidenziale e a non
condividerlo con terze parti. Scalapay non sarà responsabile per eventuali utilizzi non autorizzati
o perdite di dati derivanti dalla divulgazione non autorizzata del codice OTP da parte del Cliente.
3.5.

In caso di furto della password o di utilizzo non autorizzato dell’Account Scalapay da partedi terzi, il Cliente dovrà darne immediata comunicazione per iscritto a Scalapay secondo lemodalità indicate all’ articolo 9 (Comunicazioni) al fine di consentire il blocco o la sospensionedell’Account Scalapay e dovrà inviare a Scalapay copia dell’eventuale denuncia alle Autorità. Finoalla ricezione da parte di Scalapay della comunicazione di furto della password e/o dell’accesso
indebito all’Account Scalapay da parte di terzi, il Cliente è responsabile per ogni acquisto
concluso tramite il proprio Account Scalapay.
3.6.

Il Cliente si impegna a non utilizzare alcun dispositivo, software o hardware che possa

danneggiare, copiare o interferire con l’attività di Scalapay, il Sito Web Scalapay e i relativi
software.
3.7.

Al fine di verificare i requisiti di cui all’art. 3.2 (a), Scalapay potrebbe richiedere al Cliente

di fornire un documento di identità e una foto (c.d. “selfie”) per dimostrare di essere il proprietariodell'account Scalapay e per proteggere l'Account Scalapay dalle frodi.

4.

Obblighi di Scalapay

4.1.

Una volta completato il processo di Registrazione, Scalapay garantirà al Cliente l’accesso

all’Account Scalapay e alla Piattaforma Scalapay.
4.2.

Scalapay si impegna ad adottare ogni sforzo e ad adottare adeguate misure per laprotezione dei dati del Cliente, in conformità alla normativa vigente in materia di protezione dei
dati personali.

5.

Obblighi del Cliente

5.1.

Il Cliente si impegna a non utilizzare le eventuali informazioni su soggetti terzi di cui sia
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venuto a conoscenza attraverso la Piattaforma Scalapay per scopi commerciali e/o pubblicitari.
5.2.

Il Cliente garantisce che le informazioni fornite al momento della Registrazione e quelle

fornite successivamente in caso di variazione siano corrette, precise e complete e si impegna afare in modo che tali informazioni siano sempre aggiornate.
5.3.

Il Cliente si impegna a rispettare la normativa vigente, ivi incluse, a titolo meramente

esemplificativo e non esaustivo, le leggi sulla privacy e sulla proprietà intellettuale, evitando ogni
violazione dei diritti di proprietà industriale, intellettuale e/o relativi a marchi, brevetti e copyrights.
5.4.

Il Cliente riconosce che Scalapay non è mai responsabile:a) nelle ipotesi in cui non sia possibile accedere all’Account Scalapay o comunque usufruiredel Servizio a causa del Venditore;b) qualora l’accesso al Sito Web e/o all’Account Scalapay non sia disponibile o subisca
limitazioni a causa del mancato o difettoso funzionamento dei sistemi informatici delCliente o del Venditore;c) in caso di forza maggiore.

Il Cliente riconosce che Scalapay non può garantire che le informazioni relative ai prodotti delVenditore siano corrette, né essere ritenuta responsabile per eventuali azioni del Cliente
intraprese in base alle informazioni fornite in relazione ai prodotti e ai relativi prezzi. Inoltre, ilCliente riconosce che, in caso di acquisto di un prodotto tramite il Servizio, le vicende cheriguardano il prodotto rimangono disciplinate esclusivamente dal contratto di vendita stipulato
tra il Cliente e il Venditore.

6.

Gratuità della Registrazione

La Registrazione sulla Piattaforma Scalapay è gratuita.
7.

Durata, recesso e risoluzione del Contratto

7.1.

Il presente Contratto è a tempo indeterminato e ha efficacia a partire dalla Registrazione.

7.2.

Il Cliente potrà recedere in qualunque momento dal presente Contratto senza pagare

alcuna penale e chiedere la chiusura del proprio Account Scalapay mediante semplicecomunicazione scritta a Scalapay, da inviarsi tramite e-mail agli indirizzi indicati all’articolo 9.
7.3.

Qualora alla data di ricezione da parte di Scalapay della comunicazione di recesso fossero

ancora pendenti degli obblighi originati a seguito dell’utilizzo del Servizio, Scalapay avrà facoltàdisospendere

l’operatività

dell’Account

Scalapay,riservandosi

ildiritto

dichiudere

definitivamente l’Account Scalapay solo a seguito del pagamento integrale di quanto dovuto eScalapay S.r.l. – Via Nervesa 21 – 20139 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI-2606390 – support@scalapay.com

dell’estinzione di ogni debito del Cliente.
7.4.

Scalapay si riserva il diritto di sospendere l’esecuzione o recedere dal presente Contratto,

nonché di chiudere o sospendere l’utilizzo della Piattaforma Scalapay e/o l’accesso all’Account
Scalapay del Cliente in qualsiasi momento e con effetto immediato al ricorrere di una dellecondizioni:a) comunicazione di dati errati o falsi da parte del Cliente al momento della Registrazione;b) creazione di un nuovo Account Scalapay con i medesimi dati di un Account Scalapayesistente;c) omessa comunicazione, nel prosieguo del rapporto, della variazione dei dati forniti almomento della Registrazione;d) mancato e/o incompleto pagamento di precedenti dilazioni di pagamento, inclusa
l’ipotesi di mancato/ritardato addebito per qualsiasi motivo sul Metodo di Pagamento;e) rischio di frode avvertito da Scalapay e/o necessità di osservare le disposizioni in materia
di antiriciclaggio o qualunque altro obbligo normativo, regolamentare o ordine delleAutorità;f) qualsiasi tipo di utilizzo dell’Account Scalapay da parte del Cliente in maniera nonconforme alla legge, ai contratti in essere con Scalapay e Scalapay IP e/o alla buona fede;g) cause di forza maggiore (quali a titolo esemplificativo e non esaustivo, scioperi, guerre,pandemie, attacchi hacker, interruzione dei sistemi informatici per cause non imputabili aScalapay, ecc.);h) violazione degli obblighi previsti dall’art. 5.
7.5.

Il presente Contratto si intenderà risolto di diritto in caso di violazione da parte del Cliente

di uno o più degli obblighi previsti dal presente Contratto. In tal caso Scalapay provvederà achiudere l’Account Scalapay del Cliente a seguito dell’invio al Cliente della comunicazione divolersi avvalere della clausola risolutiva espressa secondo le modalità indicate all’articolo 9(Comunicazioni).

8.

Proprietà Intellettuale

8.1.

Il Cliente riconosce che Scalapay è titolare in via esclusiva dei diritti di proprietà

intellettuale su tutti i marchi riconducibili alla Piattaforma Scalapay, sui software utilizzati daScalapay, ivi inclusi i dati per l’accesso e i processi di elaborazione dei dati, e sul Sito WebScalapay.
8.2.

Il Cliente si impegna a non modificare, alterare, copiare, imitare o utilizzare senza previo
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consenso scritto di Scalapay qualsiasi protocollo di accesso al Sito Web Scalapay o qualunquetesto, logo, grafica, immagine, icona o altro contenuto presente sul Sito Web Scalapay o sulla
Piattaforma Scalapay.
8.3.

Nessuna disposizione del presente Contratto potrà essere interpretata come una

concessione, totale o parziale, dei diritti di proprietà intellettuale di Scalapay.

9.

Comunicazioni

9.1.

Scalapay potrà inviare tutte le comunicazioni previste dal presente Contratto,

indifferentemente, al recapito telefonico, all’indirizzo di residenza, domicilio o dimora, ovvero
all’indirizzo e-mail indicati dal Cliente al momento della Registrazione o a quelli successivamente
modificati.
9.2.

Il Cliente dovrà inviare tutte le comunicazioni previste dal presente Contratto all’indirizzo

e-mail support@scalapay.com. Alternativamente potrà essere utilizzato il form disponibile al sito
https://help.scalapay.com/hc/it/requests/new.
9.3.

Il Cliente s’impegna a mantenere un valido indirizzo e-mail e una utenza telefonica attiva

nonché a comunicare tempestivamente qualsiasi variazione degli stessi per consentire lecomunicazioni relative al presente Contratto. Qualora il Cliente non comunichi tempestivamentea Scalapay le variazioni dei propri recapiti, le comunicazioni si intenderanno ricevute dal Cliente
a tutti gli effetti anche ove restituite al mittente o in caso di irreperibilità.

10.

Trattamento dei dati personali

10.1.

Il Cliente si impegna a garantire che i dati personali forniti al momento della Registrazione,

nonché i dati del Metodo di Pagamento, siano veri, corretti, aggiornati e il più possibile accurati.
In caso di variazione dei dati, il Cliente si impegna ad aggiornare tempestivamente l’Account
Scalapay modificando e/o inserendo tali nuovi dati. Su richiesta di Scalapay o dei suoi delegati, ilCliente si impegna a fornire immediatamente copia di un proprio documento di identità.
10.2.

Il trattamento dei dati personali del Cliente avviene in conformità al GDPR (Reg. UE n.

2016/679) e alla normativa vigente in materia di protezione dei dati personali ed è consultabile
dal Cliente attraverso il seguente link: http://www.scalapay.com/it/privacy.
10.3.

Se il Cliente utilizza i servizi di Scalapay IP, i dati relativi all’Account Scalapay verranno

trasferiti a Scalapay IP al fine di dare seguito alla richiesta di utilizzo dei servizi di Scalapay IP
comunicata dal Cliente a Scalapay IP.

Scalapay S.r.l. – Via Nervesa 21 – 20139 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI-2606390 – support@scalapay.com

11.

Modifiche al Contratto

11.1.

Scalapay può modificare in qualunque momento qualsiasi disposizione del presente

Contratto, inclusa la facoltà di abrogare o variare le condizioni vigenti, dandone comunicazione
scritta al Cliente con un preavviso di 30 (trenta) giorni. Le modifiche potra nno essere portate aconoscenza del Cliente all’indirizzo e-mail indicato dal Cliente ovvero mediante aggiornamentodelle Condizioni Generali consultabili attraverso il sito www.scalapay.com o accedendo
all’Account Scalapay.
11.2.

Nel caso di variazioni sfavorevoli al Cliente, il Cliente ha diritto di recedere dal presente

Contratto entro 30 (trenta) giorni dall’avvenuta conoscenza della modifica, senza alcuna
penalità, salvo quanto previsto dall’7.3 (Durata, recesso e risoluzione del Contratto) delle presenti
Condizioni Generali.

12.

Cessione del Contratto

12.1.

Il Cliente non potrà cedere il presente Contratto né delegare a terzi in qualsiasi forma

l’esecuzione del presente Contratto né cedere a terzi i diritti derivanti dal presente Contratto senza
il preventivo consenso scritto di Scalapay.
12.2.

Scalapay potrà delegare l’esecuzione del presente Contratto, in tutto o in parte, a qualsiasi

impresa controllante o controllata o partecipata da Scalapay e/o a qualsiasi terzo incaricato,anche senza previa comunicazione al Cliente. Scalapay potrà altresì cedere il presente Contratto
a qualsiasi impresa controllante o controllata o partecipata da Scalapay e/o a qualsiasi terzo.

13.

Legge applicabile

13.1.

Il presente Contratto è regolato dalla legge italiana.

13.2.

Per qualunque controversia relativa alla validità, interpretazione o esecuzione del presente

Contratto è competente il Foro di Milano in via esclusiva, salva la competenza del Foro diresidenza del Cliente nel caso in cui quest’ultimo rivesta la qualifica di consumatore ai sensi delD. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo).
13.3.

Per far valere i propri diritti il Cliente può altresì utilizzare la Piattaforma Europea dirisoluzione delle controversie online (ODR) messa a disposizione dalla Commissione europea,
disponibile a questo link.

Scalapay S.r.l. – Via Nervesa 21 – 20139 Milano (MI) – P.IVA 06891080480 – REA n. MI-2606390 – support@scalapay.com