地域愛でつながる、立ち上がる、推進する

ジバ観
観光ジバづくりのための協働チーム育成研究
ジバ観とは、地域全体でイキイキした観光地域づくり（観光ジバづくり）に取り組んでいく上で、その中核となって主体的に推進しつづける「地域愛でつながる協働チーム」を立ち上げる取り組みである。その方法論や実証事例を紹介する。

こに つの解決方法を提示する。

めの協働チーム育成研究）」は、 このか。
「ジバ観（観光ジバづくりのた実証事例 岐阜県白川村 魅力ある観光地域づくり推進事業

どんな観光地域も数多くの問題を抱えている
うまくいっているように見える観光地域でも、実はたくさんの問題をさまざまな面で格差が広がっている

訪れる場所とそうでない場所があり、担 う「 地 域 愛 で つ な が る 協 働 チ ー

ジョン設定から実行までのすべてをジバ観が提案するのは、企画やビ企画から実行までのすべてを担う協働チームを育成しよう

こと。日々の忙しさに追われ、新たム」を立ち上げ、 育成することだ。
まれてくる。それらの解決をすべて抱えている。地域内に観光客が多くなチャレンジができていないこと。
が一緒になって、自分たちの手でイ

それよりも、観光地域づくりを「自また、そのチームを中心にして、地えるからだ。先に挙げたとおり、ど分ごと」として考え、主体的に企画

行政と民間の連携が十分でないこと。

なぜ協働チームづくりを提案する
んな地域にも問題は次から次へと生行政が担ったり、地域外の専門家な

間や宿泊客が一向に増えないこと。
かといえば 、
「 行政と地域の皆さん

キイキしたまちづくりにチャレンジ

こうした問題にどう対応したらよいしている。たとえば、こちらからは域内外に「観光地域づくりのネット

やビジョンをつくり、自ら中心とな
テーマやフレームを提供するに留め、住民が暮らしにくさを感じているこって実行する「行政＋民間の協働チできるだけ自分たちの力で情報を集どに任せたりするのは不可能だろう。

ーム」を立ち上げて、 彼らが「渦元めてアイデアを形にし、新たな気づし続けること」が極めて重要だと考（渦の中心）」となって地域内外にネ
きや学び、小さな成功体験を得てもワーク」を広げていくことだ。

ットワークを広げ、行政や専門家とらうようにしている。この積み重ねと。通過点になってしまい、滞在時

力を合わせて、地域全体で地域を変が主体性を育み、チームの継続性を自分ごとにする問題を特定しようとする

2：共有ビジョンを描く

疲弊感や無力感が募る

積極性や主体性が増す

失敗を回避しようとする

3：まずやってみる

気持ちも動きも重くなる次の一歩に進みたくなる

フェーズ１：協働チームをつくる

ョンを描くことが大切なのだ。

いる。そうしたことを丁寧に話し合や情熱を共有する時間を大切にして口に出すことで、互いの秘めた想い

慢している悩みや不満、不安なども同士が対話を重ね、普段言えずに我

たとえば、ジバ観では、メンバー

え、「 この人と一緒にまちの未来を者一人ひとりに直接会って想いを伝とが大切だ。また、仕掛け人が候補図となるようなチーム編成を行うこの多様なメンバーを集め、地域の縮地区・職種・団体・年齢・性別など

地域への想いがあることを条件に、ームづくりを行っていく。このとき、い」「 交通の便が悪い 」「 周囲の理解

けようとしてしまうと 、「 設備が古特定型アプローチ」だ。問題を見つ

このときに陥りやすいのが「問題バー全員で描いていく。

の地域の姿「共有ビジョン」をメン次に、メンバーが心から願う未来

フェーズ２：共有ビジョンを描く

でも上がらないだろう。

ことを勧めている。そうすると、う「できることからまずやってみる」

するほど、想定に過ぎないリスクやしかし、失敗を回避しようとすれば

フェーズ３：まずやってみる

いながら、チームのビジョンや取りつくってみたい」と共感・共鳴してがない」といった地域の悪い面ばかでは、地域の問題解決能力はいつま

組みの方向性を描き出していく過程

もらうことも欠かせない。協働チー

まくいった点は自信につながるし、また、話し合うだけでなく、実践

観光商品づくりを行政や地域外の専てしまいがちなのが、地域づくりや協働チームをつくる代わりにやっを防ぐためにも、地域の価値や魅力が失われてしまうことが多い。それーに無力感や疲弊感が募り、積極性

歩への原動力となるのだ。

ら一歩を踏み出したことが、次の一改善点も見えてくる。何よりも、自ジバ観では、それを避けるためにきが損なわれてしまう。

てしまい、チャレンジする意欲や動

反対意見まで丁寧にピックアップしも「 失 敗 回 避 思 考 」が 働 き が ち だ 。

チャレンジする際には、どうして

で、メンバー同士の相互理解が進み、りが目につくようになって、メンバする機会を持ってもらうことも重視

くのだ。

ムづくりは、最初が肝心だ。

まずは、仕掛け人とともに協働チ「他人ごと」になってしまう。 それにフォーカスを当て、地域の可能性

他人ごとにする門家に任せてしまうことだ。そうす

1：協働チームをつくるを描いて」「③まずやってみる」の３

外部に依存するをさらに大きくするための共有ビジ

ジバ観の
３つのフェーズ

ると 、 住民にとって地域づくりが

陥りやすい
パターン

フェーズからなる（図 ）。

チームをつくり 」「 ②共有ビジョン

ジバ観のプログラムは 、「 ①協働

ジバ観の３フェーズと３つの陥りやすいパターン

高めることにつながるからだ。

え続けたほうがよいと思うのだ。
地域愛でつながる協働チームから始めることが、まちの全体性を取り戻す第一歩になる。それがジバ観の基本的な考え方である。

「関係性」と「主体性」を高める
育成プログラムを用意
ジバ観が提供するのは、協働チー
ムメンバー同士が良い関係を構築し、ともに学び合って主体性を高め、実

図1 ジバ観の3フェーズと陥りやすいパターン

仲間としての関係性が良くなってい践に結びつけるプログラムだ。

1

16
June 2018
June 2018171

観光客は激増したが滞在時間が短いのが大きな悩み
ここ数年は、特に外国人観光客が激人以上が訪れるまでになっている。

なかったが、いまでは年間１７０万の ％以上が２時間未満しか滞在せ調査」によれば、冬期平日は観光客

ＪＲＣが行った「白川村観光客動態

一番の課題は、「滞在時間の短さ」だ。

県琴平町のまちづくり協働チーム、るが、ジバ観ではこれまでに、香川南部の平瀬を中心としたした「世界遺産エリア」と、山村だ。まちは北部の荻町を中心と県白川村は、人口１６００人ほどの題をいくつか抱えている。なかでも

しかし実は、白川村は観光での課
まう人が半数以上だった（図２）。

ず、休日でも３時間未満で帰ってしーズに対応することができる。今回

バ観の入口はさまざまで、多様なニれてから観光客が増えたが、白川郷が世界遺産に登録さ白川村は、１９９５年に

飛騨高山
32.1%

飛騨高山

14.3%

動に忙殺されている、高齢化が進ん（ 合掌造りの屋根材として使われるは、 歳を過ぎてからでした。若い川村で暮らしていく覚悟を決めたの

私自身、村に誇りを感じ、ずっと白ているとは言えません。実を言えば、意識は、いまはまだ村に浸透しきっそうした伝統・資産を大事にする

何よりも大事です。

分たちの暮らしに誇りを持つことがらない伝統や資産を大事にして、自川の自然など、白川村の長い間変わ

ぶろく祭り、白山エリアにある大白スにした出汁で作る郷土料理）、どつぶした大豆と、味噌や醤油をベー

げたもの）、 すったて（石臼ですり茅を保存するため、束にして積み上の理想の姿です。そうなれたら、白していくというのが、私が考える村て、その幸せをお客様におすそ分け

もまず自分たちが幸せな暮らしをしは明るくなっていきません。誰よりことですが、それだけでは村の未来るという意識が強い。それは大事な

みんなはお客様に来ていただいてい崎さんは言う 。
「 いまはまだ 、 村のち役場の想いがありました」と、尾ムづくりの発端には、そうした私た

くてはなりません。今回の協働チーには、 いま村の『根っこ』を変えな

最も大事にしたいのです。そのため「私たちは、何よりも村民の幸せを

理想の観光地への第一歩が協働チームの立ち上げだった

状況に以前から危機感を覚えていた。

課主査の尾崎達也さんは、こうした事業」の仕掛け人、白川村観光振興

回の「魅力ある観光地域づくり推進といった地域課題も少なくない。今を中心とした人口流出が止まらない

で買い物困難者が増えている、若者送るためには、合掌造りや茅にゅう

そして、私たちが幸せな暮らしを

安定していくと思うのです。

増え、観光地としての経営も自然と川村をより魅力的に感じるお客様が図3 宿泊場所（対面アンケート）

村民には、もっと早くから村のあれ
これを誇りに思ってもらいたいと思っています。その意識を村に広める第一歩として、今回、ジバ観の皆さんとともに協働チームを立ち上げよ
うと思ったのです」。
尾崎さんのこうした想いがきっかけとなって、２０１７年７月からジバ観の協働チーム育成プログラムが
始まった。

18
June 2018

岐阜県白川村魅力ある観光地域づくり推進事業

観光づく り 、 ま ち づ く り 、ＤＭＯな ど 入 口 は さ ま ざ ま「合掌造りの白川郷」で有名な岐阜

山形ＤＭＯの三市協働チームの立ち紹介する白川村の実証事例は、モニ
その頃はまだ訪れるのに時れる。

ターツアーの企画・実行をゴールに間がかかる観光スポットで、

くり、まちづくり、ＤＭＯなど、ジおいた「観光づくり」のための協働

14.3%

n=56
3.8%

増加も緩やかだった。しか増えておらず、南北の観光格差は広がるばかりである。
一方で、住民たちが家業に加えて

41.0%

35.8%

し、
「東海北陸自動車道」が２００２年に全線開通し 、最終的に高山からも新高岡
からも 時間程度で行き来1時間以上～2時間未満

ら離れていることもあって観光客が1時間未満

消防団やお祭り、除雪などの地域活

その他
その他

白川村内

冬期休日
白川村内

金沢
4.4%
10.7%

下呂
13.2%

できるようになったことで、問者の満足度を下回ることもデータ

6時間以上

30.4%

奥飛騨
温泉郷
金沢

世界遺産エリアの観光客数
はうなぎ上りとなって、１
９９５年には 万人に満たいのが現状だ（図３）。

て少ないことだ。ただ白川郷を見るからわかっている。滞在時間が短く、リピーターの総合満足度は初回訪だけなら、２、３時間で十分なのだ。
今の状態では、観光客を増やしたとしても、リピーターの増加につなげていくことは難しい。

5時間以上～6時間未満

60
40

白川村の魅力を十分に伝えられない

高山と金沢の間にある「通過型観光地」なのである。それは宿泊場所の調査でも明らかで、白川村の宿泊客
もう１つの大きな悩みが 、「 村内の観光格差」だ。北部の世界遺産エの受け入れ数に限界があることを差し引いても、村内の宿泊客数はかな
は、東海北陸自動車道白川郷ＩＣか

4時間以上～5時間未満

来訪者の滞在時間は、対面アンケートでは季節を問わず「1時間以上～2時間未満」が最も多かった。冬期平日は特にその割合が高く、64.1％を占めた。冬期休日でも半数以上が「1時間以上～3時間未満」
だった。

3時間以上～4時間未満■冬期平日滞在時間 n=131■冬期休日滞在時間 n=59
2時間以上～3時間未満

チーム育成である。

その主な原因は、白川郷以外の観

70

20
0

「ミニ茅にゅうづくり体験（21ページ）」は、村の伝統の1つ、
茅にゅうに触れるモニターツアーだ。

り少ない。普段は観光客全体の ％以下で、冬期休日でも ％に満たな

白川村の郷土料理・すったてを使った「すったて鍋」は村の新たな魅力の1つだ。

夏期平日

1

言い換えれば、現在の白川村は、

光スポットや体験ツアーなどが極め

図2 白川村観光客の滞在時間（対面アンケート）・ 」記事内に詳しく説明してい増している。

２０１７年７月から 月にかけて、ジバ観は岐阜県白川村の「魅力ある観光地域づくり推進事業」に取り組んだ。その内容を紹介したい。

『とーりまかし』 号の「コクリ！

12「白山エリア」に大きく分か

49

上げなどに取り組んできた。観光づ

60

実証
事例

リアとは違って、南部の白山エリア

白川郷の合掌造りはいまや日本だけでなく、世界でも広く知られるようになってきた。

n=159

40

尾崎達也さん0

1015※調査実施日／夏期平日：2017年8月22日（火）、冬期休日：2018年１月27日（土）、冬期平日：2018年1月29日（月）※調査実施場所／白川村荻町せせらぎ駐車場
June 2018

19

80人

ジバ 観
2

宿泊場所は
「飛騨高山」「下呂」「金沢」が多く、この３エリアで回答の半数を超えることがほとんどだった。白川村で宿泊する人は比較的少なく、対面アンケートの結果では10％に満たないことが多かったが、唯一、冬期休日だけは14.3％を占めた。

❹モニターツアーを実施する❺6カ月を振り返る
第⑧回 2017年11月30日
第⑨回 2017年12月12日
8回目・9回目は振り返りの時間だ。8
回目は協働チームの自主開催会議で、モニターツアーをこれから継続的に実施・運営していく上での課題の洗い出しを行った。どうすればもっと良いツアーになるのか、どうすれば何回も継続して実施できるのか、どうすれば採算がとれるのかといったことについて、夜遅くまで時間を忘れて知恵を出し合った。課題は多い
が、一つずつ解決していけば、いくつかのツアーは本格的に実行・運営できることが見えてきた。9回目は、この6カ月の振り返りとして、モニターツアーの挑戦から見えてきたことを改めて一人ひとりが内省して学びを深めたり、全員が全員に対して成長・変化・感謝のフィードバックをして関係性を改めて深めたり、次年度の取り組みについて話し合ったりした。

第⑦回 2017年10月25・26日
いよいよ7回目に、以下の4つの「モニターツアー」を実施した。
●白川郷世界遺産エリアを楽しく学ぶ「ウ
キウキナゾときラリー」●合掌造りに欠かせない茅の保存のために作る茅にゅうについて知る「ミニ茅にゅうづくり体験」と合掌造りの旧遠山家で地元食材をふんだんに使ったごはんをいただく「遠山家ごはん」●白山エリアにある白山国立公園大白川
園地で遊ぶ「大白川トレイル」●白川村の名物料理・すったて鍋を学ぶ「すったて鍋づくり体験」
ツアー参加者には、村民と交流しながら、合掌造り、茅にゅう、大白川、すったてなど、白川村がもともと持っていた文化や自然をより深く体験できるツアーを実際に体験していただき、終了後の2日目には彼らから忌憚のない意見をいただいた。また、ツアーを実施するにあたっては、地元のレストラン（遠山家ごはん）や料理人（すったて鍋づくり体験）、トヨタ白川郷自然学校のスタッフ（大白川トレイル）など、地域内のさまざまな方に協力していただいた。

ウキウキナゾときラリー

大白川トレイル

遠山家ごはん

ミニ茅にゅうづくり体験

全員が全員に対して付箋をつけてフィードバックをしていったモニターツアー後の振り返り会

21

June 2018

すったて鍋づくり体験❸モニターツアーを準備する
第④回 2017年9月7日
第⑤回 2017年9月29日
第⑥回 2017年10月5日
次の３回の会議では、「モニターツアー」の企画・計画を行った。話し合うなかで、「観光客の多くは世界遺産エリアを1、２
時間見て回ったら帰ってしまう。それでは本当の村の良さが伝わらないのではないか」「合掌造りのほかに何かありますかと
宿泊客に聞かれたとき、何も答えられな
い」といった問題が浮かび上がってきた。
また、観光動態調査から、リピーターや若い世代の観光客が少ないことなども明らかになった。これらの問題を解決する
ために、魅力的かつ実現可能性の高い体験ツアーのプランを考えるという取り組みを持つことにしたのだ。
そこでまず、「マンダラート」（下部写真）という発想ツールを使って各自がアイデアを出し、そのアイデアからプランを生み出していった。それらの中からモニターツ
アーで実施するプランを決め、実際にビジネスに使われているフォーマットシートを使用して、スケジュールや手順、実行者、料金などを明確にしていった。次に、実行すると決めたツアー企画ごとにチームを組み、SNSで各チームのグループを立ち上げて、各自が空き時間を使って着々と準備を進めていった。

岐阜県

白川村の協働チーム
育成ストーリー

今回のプロジェクトでは、6カ月で全9回の会議を行った。
（※そのうち1回はメンバーによる自主会議）
エピソードを交えながら、その全貌を紹介する。

❶協働チームを立ち上げる
協働チームのメンバーは尾崎さんが選
び、直接声をかけていった。
「メンバーの皆さんを口説く自信はありました。なぜなら、多くの村民が『何かを変えなくてはな
らない』『自分は変わらなくてはならない』と思っていて、そのきっかけを求めていたからです」（尾崎さん）。その結果、世界遺産白川郷合掌造り保存財団で働く女
性職員、民宿の若旦那兼おみやげ店の主人、合掌造り民家園のスタッフ、合掌造り公開施設の若旦那、地元の和菓子職人、白山エリアの民宿の若女将と旅館の若旦那、製造工場に勤務する白山エリ
ア住民、そして村役場の若手メンバーと、尾崎さんを加えて計10名が参加することになった。村の中堅・若手層を中心に、北部・南部から多様な立場・職業のメンバーが集まって、協働チームが始まった。

❷共有ビジョンを考える
第①回 2017年7月27日
第②回 2017年8月1日
第③回 2017年8月26日
協働チーム会議の最初の3回は「チー
ムビルディング」「個人ビジョンの共有」「共有ビジョンづくり」を主眼に置いて行った。ジバ観では、序盤にペアインタ
ビューで想いや価値観を語り合ったり、仕掛け人が自分の想いをストーリーテリ
ングしたりして、お互いを知る時間を多く取るのが通例だ。長年同じ地域に住んでいても、それぞれがどういった想いを抱いているか、何を考えているかは意外と知らないものだ。協働チーム内の絆と学びを深めるには、こうしたことを知り合う
時間が欠かせないのだ。その上で、実現
したい未来をみんなで話し合って白川村の「ありたい未来」を創り出し、最高の未来像を「寸劇」で表現するなどして、共有ビジョンを固めていった。最終的に、共有ビジョンは「暮らす人も訪れる人もどこにいっても楽しめる白川村」に決定。また、3回目終了後からSNSを使ったスケ
ジュール相談や進捗フォロー、宿題の共有などを始め、会議と会議の合間にもコ
ミュニケーションを活発にしていった。

June 201820

崎さんはこう話していた 。
「 ファシ

ロセスに本気で向き合うことだ。尾

成するには、ファシリテーター自身

実践と学びを続ける協働チームを育合宿を定期的に開催している。自ら

琴平町、山形ＤＭＯ、白川村などのまた、これまでに取り組んできたより広げていきたいと考えている。

内全体に波及させ、ネットワークをジバ観の体制と今後

リテーターのお二人に情熱があって、も常に実践と学びを続けなければな

ジバ観自体のことや今後のジバ観の動きなどについてお伝えする。

ファシリ テ ー タ ー の研鑽の場 も 用 意 し て い る

ときに私たちとぶつかりながら、私

ジバ観は、エリアプロデューサー

横のつながりをつくり、お互いの事

例やノウハウを共有するコミュニテ

らない。ジバ観はそう考えている。

と研究員（草刈）、 そして協働チーとを深く理解してくださって、手間たちと同じ方向を向き、私たちのこム会議を担当するファシリテーター

ひまをかけて良いものをつくり上げ
ィをつくる構想も練っている。

というチーム体制でプロジェクトをジバ観では協働チームを育成した

白川村プロジェクトは２年目も継続するい新たな観光地域を募集している。

ていく関係を築けたことが、プロジ

最後に、今後について少しだけお特に、白川村のように楽しい観光づ進めている。たとえば、今回の白川

伝えしたい。白川村プロジェクトは、

くりと楽しい地域づくりの両立を目ェクトがうまくいった大きな要因の２年目も継続する。２年目は、１年指す地域には、多くのノウハウを提村のプロジェクトでは、平澤勉さん

なお、ジバ観では、さまざまな地目に行った観光づくり（モニターツ

１つだと感じています」。

スデザインと各会議でのファシリテ

域で実践を積んでいるファシリテー

と菊野陽子さんが事業全体のプロセーションを行った。彼らが重視して供できるはずだ。お悩みの地域があJune 2018

アーづくり）を地域づくりと接続す23

ター全員で、ファシリテーション技

地域内外の人を惹きつけていく地域・観光ブランドづくりの基盤となるチームを、行政・民間・住民の協働を起こすことでつくりあげていく「観光ジバづくりのための協働チーム育成研究（ジバ観）」
を担当。

いるのは、地域の現状に寄り添いな

草刈良允

れば、ぜひご相談いただきたい。

じゃらんリサーチセンター
研究員

るとともに、協働チームの動きを村観光地域で暮らす人々の生活は本当に忙しい。将来の観光地域づくりを担う若手世代と話すと、ホテルや旅館、土産屋などを営みながら、消防団や青年部など、地域の日々の生
活を支える役をいくつも掛け持ちしている、という人が多い。
「観光をもっと盛り上げたい」と「日々の暮らしをより豊かにしていきたい」。観
光づくりと地域づくり、この2つの両立は、決して簡単なことではないはずだ。
今回ご紹介した岐阜県白川村の協働チーム
メンバーも、このような環境の中で日々生活している。彼らは今回、村の実現したい姿（共有ビジョン）
を「暮らす人も訪れる人もどこにいっても楽しめる白川村」と表現した。観光客が楽しめることはもちろん、地域で暮らす人々も日々楽しみを感じながら生活ができる。観光づくりと地域づくりの両立というありたい姿を表す1つのイメージとして、同じようなビジョンを描いている地域は、他にもいくつもあるのではないだろうか。
一方で、地域の観光を盛り上げていこうと奮闘している方々に１人ひとり話を聞いて回ると、同じようなビジョンを描いているにもかかわらず共に動くことができておらず、孤独感や疲弊感を感じている方が多いという現状もあると感じている。
地域をよりよくしていきたい。次の世代に豊かな暮らしや文化を継いでいきたい。そんな「地域愛」
で１人ひとりがつながり、自分たちの地域の未来をつくるために立ち上がるチームが生まれていく。そしてそのチームが取り組みの起点となり、観光地域づくりが大きく成長していく。それがジバ観を推進する私たちが描くありたい姿だ。実現に向けて、引き続き地域の皆さんと共に“チーム”
で取り組んでいきたい。

術や観光地域などについて学び合う

持続する観光地域づくりのために
1人ではなくチームで取り組もう

がら、地域自らが変わろうとするプ

担当研究員より岐阜県白川村魅力ある観光地域づくり推進事業

協 働 チ ーム メンバ ー の 声
協働チームに参加したメンバーに、
半年間の感想やいまの想い、これからの展望などを伺った。

「北部が羨ましい」
から「一緒に良くなろう」に変わった

お土産処のお客様を増やす方法も考えられるように暮らす人も訪れる人も楽しめる白川村にしたい！

大澤江美さん

大谷直之さん

滝麻衣子さん旅籠 白山館 若女将

民宿 幸エ門 若旦那・
お土産処 かたりべ 店主

世界遺産白川郷合掌造り保存財団 職員

以前から、私の住む白山エリアの観光客の少なさに危機感を抱いていました。また、白川郷観光以外のアクティビティがほとんどないことも問題でした。たとえば、悪天候
で白川郷の散策が難しいとき、当日でもお客様に勧められる体験ツアーが何かほしいのです。今回、モニターツアーづくりができると聞き、それならと思って参加しました。本
当に濃密なプログラムで、その期間はいつもチームやツアーのことばかり考えていました。
マンダラートなどの宿題は難しかったですが、学ぶことが多く、ツアーも楽しくできました。
個人的には「ミニ茅にゅうづくり体験」が気軽にできるようになれば、お客様に勧めやす
くていいと思います。
あと、協働チームのみんなと仲間になれたのは大きな財産です。顔見知りではあった
けれど、どんなことを考えているかまでは知りませんでした。それが今回、全員の考えを聞いて、尊敬できる人たちばかりだと思うよ
うになりました。それから、北部の見方も変わりました。これまでは、世界遺産エリアは観光客が多くて羨ましいとばかり思っていたのですが、その伝統や価値を守ることの大変さを知りました。いまはもう北部が良いな
どとは思っていません。一緒に良くなってい
けたらと思っています。

協働チームに入ったのは、自分にとって良い勉強になるだろうと思ったからです。というのは、私は実は昨年まで建設業に就いていて、ちょうど民宿とお土産処の仕事を始めたばかりだったのです。チーム会議の序盤はわからないことだらけで、３回目くらいでようやく趣旨がわかってきました。結局最後まで不安で一杯でしたし、話すのが苦手ということもあって会議のすべてが大変でしたが、この半年でかなり話すのに慣れ、どうすればお土産処のお客様が増えるのかといったことも考えられるようになりました。
私のお土産処は、バス停車場方面からだと世界遺産エリアの入口のところにあるので、お客様の動向がよく見えます。ですから、早い人だと、たった１時間ほどで帰ってしまうのを知っています。そうしたお客様を見る
たびに、もっと住民や文化と触れ合っていた
だき、また来たいと思っていただけたらと思うのです。そこで私も、白川村の伝統工芸「ヒデ細工」を習い、宿のお客様に教えるサービスを始めようとしています。また、「春駒踊り」という村の祝い踊りや「祭りの一座」にも参加し、村の文化を楽しみながら受け継いでいます。これから協働チームをもっと大き
くして、こうした文化の継承にも、メンバーと一緒に取り組んでいけたらと思っています。

今回、協働チームに加わったのは、「白川
村はこのままでいいのだろうか？」という想いからでした。何よりも、住んでいる私たち自身が楽しめていないことが気になっていたんです。私たちには、どこかに「お客様は来てくれて当たり前」
で、「これまで通りにやっていればいい」と思ってしまっているところがあり
ますが、それでは良くありません。そうではなくて、遠いところからわざわざ来てくださったお客様たちともっと話したり、おもてなし
したりする積み重ねで、暮らす人も訪れる人も楽しむ白川村、何年後にもお客様の記憶に残る場所にできたらと思っていました。
体験ツアーもそういう白川村を創る手段の１つです。今回のモニターツアーで、将来的にツアーを実現できる道筋が見えてきました。また、個人的には最初は何のアイデアも出なくて辛かったのですが、いまではネット情報などを参考にして、自らツアーのアイ
デアを考えるまでになりました。次は、村の若手などを巻き込んで、みんなで話し合う場を創りたいと思っています。そうした場から、自分たちが楽しく過ごすためのヒント、お客様をおもてなしするヒントがきっと出てくるからです。協働チームに参加する前は「なんとかならんかなあ」と思っていましたが、それがいまは「何とかしなきゃ」に変わりました。

June 201822