保護者などからの事業所評価の集計結果（公表）
公表：令和6年3月31日
事業所名 やまと発達支援センター WANTS

保護者等数(児童数)

101 名

回答数

43 名

回答率 43%

放課後等デイサービス事業
質問

①

はい

子どもの活動等のスペースが41
十分に確保されていますか

どちらとも いいえ
いえな

2

ご意見

ご意見を踏まえた対応

・広々していて良いです。
・近くに公園もあるので、スペースは大丈夫だと思います。

・ご評価いただきありがとうございます。

0
はい

どちらともいいえ

いえない
はい

環
境・
職員の配置数や専門性は
体 ②
適切ですか制整備

どちらともいえない

いいえ・とても良いです。経験豊か ・ご評価いただきありがとうございます。
な専門性の高い先生です。

40 3

0
はい

どちらともいいえいえない
はいどちらともいえない

いいえ・いつも使っている裏口は段 ・賃貸物件であることから、根本的な解差があります。恐らく正面から 決が難しい面はありますが、よりバリアフ
出入りするとスロープがありそ リーな環境を目指し、可能な部分からうです。
改善を図ってまいります

事業所の設備等は、スロープや手すりの設置などバリアフ③28 15 0
リーの配慮が適切になされていますか
はいどちらともいえない

1

いいえ

質問

はい

子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析された上④42
で、放課後等デイサービス計画が作成されていますか

どちらとも いいえ
いえな

1

ご意見

ご意見を踏まえた対応

・いつも丁寧に対応いただき ・ご評価いただきありがとうございます。
ありがとうございます。信頼してお願いできています。
・課題の分析や支援の内容がクリアになって、読むと頭の中が整理されていくようです。

0
はい

どちらともいいえいえない
はいどちらともいいえいえない
適切な支活動プログラムが固定化しな⑤43 0 0
いよう工夫されていますか
援の提供
どちらとも
はい
いいえ

・いつもとてもよく工夫されて ・ご評価いただきありがとうございます。
います。
・子どもたちの意見も取り入れての活動参画なので良いと思います。

はいどちらともいいえいえないいえない

放課後児童クラブや児童館⑥ との交流や、他の子どもと活動する機会がありますか

9 23 10
はいどちらともいいえいえない

質問

はい支援の内容、利用者負担⑦ 等について丁寧な説明がなさ 43
れていますか

どちらとも いいえ
いえな0

無回答:1名・公園や公共スパースでの活動を導入
・このような機会はなし。
するなど、他の子どもと活動する機会の・なさそうですが、しらないだけ 提供を検討していきます。
かもしれません。
・他の子どもとの交流を考えたことがないのでわかりません。
・放課後児童クラブなどとの交流はない。
ご意見

ご意見を踏まえた対応

無回答:1名・とてもよく相談にのっていた
だいています。

・ご評価いただきありがとうございます。

0
はい

どちらともいいえいえない
はいどちらともいいえいえない保護者
日頃から子どもの状況を保へ護者と伝え合い、子どもの発⑧40 2 0達の状況や課題について共の通理解ができていますか
説明等
どちらともはいいいえ

はいどちらともいいえ

いえない

いえない

保護者に対して面談や、育⑨ 児に関する助言等の支援が 42行われていますか

・最近、保護者向け研修会 ・ご評価いただきありがとうございます。の通知がありました。
・十分に時間をとって、面談していただいています。

10
はいどちらともいえない

2

いいえ

質問

はいどちらとも いいえ
いえな

ご意見

保護者会等の開催等により⑩ 保護者同士の連携が支援さ 13 20 10
れていますかはいどちらともいいえ

ご意見を踏まえた対応

・保護者同士で話せる機会 ・今後の課題として、検討します。
は欲しいです。
・個別指導の為機会なし。
・知らないだけであるのかもしれません。
・フィードバックの時ぐらいに情報交換というか、お話しするぐらいです。

いえない
はい

子どもや保護者からの苦情について、対応の対策が整備するとともに、子どもや保護者⑪33に周知・説明され、苦情があった場合に迅速かつ適切に対応されていますか
はいどちらともいえない9

いいえ

無回答:1名・苦情がないので分かりません。

・苦情が具体的にない場合でも、苦情解決の仕組みがあることについての情報提供が不足していたと思われます。適切に情報提供できるように努めてまいります。

無回答:1名・毎回フィードバックの時間をとって、十分に伝えていただいています。
・プライバシーの配慮は集団で話をするので難しいと思う。

・ご評価いただきありがとうございます。
・個別にお話しする機会もご提供することができますが、その点についてのご説明が不足していたと思われます。今後改善を図ってまいります。

0
はいどちらともいいえいえない
どちらともいいえいえない
保護者
子どもや保護者との意思のへ⑫ 疎通や情報伝達のための配 41 0 1の慮がなされていますか
説
明等
どちらとも
はいいいえはいどちらともいいえ

いえない

いえない

無回答:7名定期的に会報やホームページ等で、活動概要や行事予定、連絡体制等の情報や業⑬
34
務に関する自己評価の結果を子どもや保護者に対しての発信がありますかはい⑭

個人情報の取り扱いに十分
35
注意されていますか20
はいどちらともいいえ

いえない
どちらともいえない

いいえ

無回答:7名・ご評価いただきありがとうございます。
・繊細な気遣いを感じます。
個人情報への意識の高さを感じています。

1
はいどちらともいえない

3

いいえ

質問

はい

どちらとも いいえ
いえな

ご意見

ご意見を踏まえた対応

無回答:7名緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応マ⑮
27
保ニュアル等を策定し、保護者に周知・説明されていますか
護者への説
明等

9
はい

どちらともいいえ

いえない
はいどちらともいえない

いいえ

無回答:7名・避難訓令は定期的に実施しておりま・機会がなかったのかもしれま すが、活動グループすべてでは実施できせん。避難訓練があってもよ ていません。できるだけ多くのグループでいと思います。地震、不審者 実施できるように努めます。
対応、テスト配信など。

非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出、その他⑯
17 15 4
必要な訓練が行われていま
すか
はい

どちらともいいえ

いえない

質問

⑰

子どもは通所を楽しみにしていますか

はいどちらとも いいえ
いえな

34 1

0
はい

満足度

どちらともいいえ

ご意見

ご意見を踏まえた対応

無回答:7名・安心な場所になっています。
・とても楽しみにしています。
・本人の気分や活動内容によって違ってきますが、数年前のだましだまし連れて来ていた頃より楽しそうです。

・ご評価いただきありがとうございます。
・より活動が楽しみになるよう、ご本人の希望を取り入れつつ、活動のバリエーションを広げてまいります。

いえない
はい

⑱

事業所の支援に満足していますか

どちらともいえない

34 1

いいえ

無回答:8名・ご評価いただきありがとうございます。
・いつもその時に合った支援をいただきありがとうございます。引き続きよろしくお願いします。
・とても満足しています。
・いつもありがとうございます。

0
はい

どちらともいいえいえないその他の意見として
県央福祉会は成人向けの事業所等、様々な福祉サービスを行っていらっしゃるので、ノウハウを活かし、放課後デイの範囲のことだけでなく、例えば高校選びや就労に向けたこと(どんな仕事があるのか等)、障害者年金申請の為にしておくべきこと、病院受診のこと等の情報を提供するような活動も、これまで以上にどんどんしていただけるとありがたいです。親の側からすると、特にボーダーライン、普通級在籍だったりすると、そういう情報は中々聞く機会がなく、見通しが立ち難い現状があります。ご検討いただけると幸いです。
ご丁寧にありがとうございます。現在、当法人が運営します就労継続支援施設での実習や、グループホームの見学会等に取り組んでおりますが、今後もさまざまな形で保護者の皆さんや子供たちに情報提供できるよう努めてまいります45