平成29年度の基本方針（事業計画）と自己点検・自己評価と外部評価について関連する評価指標

重 点 目 標基本的運営方針

１ 地域の情報拠点としての情報資源整備

Ⅰ

（３）貸出
（４）相互貸借（５）所蔵資料

Ⅱ（８）地域資料寄贈受入

Ⅲ（９）ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞｱｸｾｽ
（１０）ﾒﾃﾞｨｱ掲載等

Ⅳ（１５）電子書籍

Ⅵ

自己点検・自己評価
・個人への貸出数及び県内外図書館への貸出数は、ほぼ目標水準を達成したが、減少傾向は続いてい94.9% る。さらに各種の取り組みによって、地域の情報拠点として利用されるよう努めていく必要がある。

Ⅰ

外 部 評 価・全体的に利用面での数値は高い値を示しているが、目標を達成していない項目も多く、基本的なサービスについて目標達成の努力が必要である。

930,000点 918,213点

98.7% ・ポータルサイト「発見!やまなしナビ」の見直し及びコンテンツの更新を行ったが、HPトップ及びポータルサイ ・子どもの本の収集は目標に達しているが、子ども読書支援センターの活動基盤を強化するためにも、一層の充実に取り

1,250冊

1,565冊266,500件 252,475件
400件
500件

選書に努め、さらに蔵書の充実を図っていく。

トトップページのアクセス数はそれ程伸びなかった。特にポータルサイトについては目標水準に届かなかっ 組む必要がある。

94.7%

86.0% ・山梨県関係資料の保存及び情報提供をする上で重要なデジタルアーカイブについては、工程を分担して286件

作業の効率化を図ったことにより、目標水準を大きく上回った。今後も引き続きデジタル化し蓄積していく
57.2% が、それに加え積極的な活用を促していく必要がある。

（２５）ﾃﾞｼﾞﾀﾙｱｰｶｲﾌﾞ作成

4,200枚

7,179枚 170.9%（９）ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞｱｸｾｽ
（１０）ﾒﾃﾞｨｱ掲載等（１１）見学者（１２）職場体験・ｲﾝﾀｰﾝｼｯﾌﾟ（１３）調査相談

軽に情報にアクセスできる環境を整えていく。
電子書籍の利用は目標水準を下回る状況が続いており、資料選定の見直しも含む新たな取り組みの必要がある。

344件

1,681件（１）入館者受入など、収集のしかたも含めて、活用につながる取り組みを期待する。

125.2% たが、ホームページ全体のアクセス数は増えている。新たに開始したSNSの活用等により、さらに誰でも気2,500件（４）相互貸借Ⅳ

95.7% 等が成果を上げ増加した。新館開館から5年が経過した現在、新たな利用者のニーズを把握しつつ適切な ・デジタルデータの作成・登録を含む図書館資料の整備は順調であるが、活用面で課題が残る。団体や個人からの寄贈（２４）「発見!やまなしﾅﾋﾞ」ｱｸｾｽ（２）課題別、対象別のサービスを充実させるた
め、専門分野に対する職員の対応能力向上を図る。
（３）利用者満足度を高めるために、窓口業務の効率化や要員の適正配置を進め、サービス態勢を強化する。

5,261点

83,939冊 100.1%（３）貸出Ⅲ5,500点

83,849冊（２３）地域資料（２）登録者

・貸出件数やホームページアクセス数等の基本的サービスに関わる指標で達成度が下がっており、重点的な取り組みによる改善が必要である。
・電子書籍の利用は毎年低下しており、原因を探り、選書の見直しや活用方法の検討などを行う必要がある。

67.2%

・全体として高い利用水準だが、いくつかの評価指標で前年度実績を下回り、サービスが利用しやすいものになっていな

910,000人 922,617人 101.4% ・レファレンスサービスの利用件数は高水準を維持し、アンケート等によれば満足度も高いが、認知度は依 いのではないかとの懸念がある。
10,000人

8,482人

400,000点 379,523点
5,500点

5,261点

290,000件 266,444件
400件

344件

然として高いとはいえない。個々の図書館サービスについての具体的な内容や、それらをどうやって受けと・レファレンスサービスの認知度は以前より高いが、さらに周知し、効果的に活用されることが望まれる。
84.8% ることができるかを周知し、より有効に図書館の資源が活用されるよう取り組む必要がある。
・館外でのサービス活動として講師派遣が指標となっているが、低迷している。待つのではなく積極的に出て行く姿勢を
94.9% ・図書館サービスの充実をはかるためには、コンテンツの収集やサービス内容の多様化など提供内容の充実に加え、それらを利用者に提供する体制も強化する必要がある。引き続き、職員の各種研修への積極的 持って欲しい。また、必要とされる内容について再確認し、ふさわしい職員を養成していく必要がある。

95.7%

な参加や自己研鑽などによる個々のスキルアップを図っていく。

・多様なサービスを展開しているが、周知の努力が不足している。広報活動や外部の団体等との連携等を進め、広く県内・来館者数は多く、レファレンスサービスなど窓口サービス業務の利用件数も増加しており、個々の利用者 に図書館サービスを広げていくことが望まれる。
91.9% への対応が十分に行われなくなる懸念がある。業務の効率化や、適切な職員配置等により、職員が業務しやすい環境作りを行い、利用者へのサービス向上につなげていく。
・効果的なサービス提供のために職員の能力向上に努めると共に、適正な職員配置により全体としてサービスの質の向上に努める必要がある。

86.0%

2,050人2,318人 113.1%

20日

20日 100.0%

64,000件

69,025件 107.9%（１４）ﾚﾌｧﾚﾝｽツール作成

85件

70件

82.4%

（１６）講師派遣18件

13件

72.2%（１７）主催研修参加者

1,100人

1,185人 107.7%（１８）子ども読書支援ｾﾝﾀｰ資料

2,750冊

3,011冊 109.5%

10,500人

8,274人78.8%

2,500件

1,681件67.2%

Ⅴ（２１）企画事業参加者

Ⅵ（２４）「発見!やまなしﾅﾋﾞ」ｱｸｾｽⅠ（１）入館者

910,000人 922,617人 101.4% し、利用者数や稼働率も目標値を大きく上回った。多様な県民活動・交流の場として有効に利用されている 点は高く評価できる。また、アンケート調査等によると、利用者満足度も高く、快適に利用されているといえる。

（３）貸出400,000点 379,523点

94.9% ・図書館企画事業は、開催場所が多目的ホールとなる事が多く目標値を下回った。事業の参加ニーズは高 ・施設全体の利用度は高いが、図書館の企画事業への参加者が減少しており、企画内容の検討や積極的な広報活動に（５）所蔵資料

930,000点 918,213点

98.7% 供できるよう計画的に事業を実施していく必要がある。

・入館者は高水準を維持し目標値を達成している。また、交流ルームや多目的ホールの利用も大幅に増加 ・入館者数や施設の稼働率は高い水準を維持しており、多くの県民に多様な活動の場、交流の場として活用されていると考えられる。

（１）外部の関係団体や図書館利用団体等との新たな連携について、その手法を検討するな
ど、成長する図書館として機能拡大を図る。
（２）交流事業・イベント等と連動した資料展示の実施など、図書館で活動する様々な団体と連携し、図書館の資料や機能の活用を進める。

400,000点 379,523点

達成率3,011冊 109.5%（１）県民が図書館の資源を有効に活用し、知識や情報を得るためのレファレンスサービスを充実させ周知する。

３ 交流事業・イベント・交流ルーム利用者との連携による図書館資料の利用拡大

平成29年度実 績 値2,750冊（１８）子ども読書支援ｾﾝﾀｰ資料

２ レファレンスサービスの周知とサービス対応能力の向上

平成29年度目 標 値

所蔵資料数もほぼ目標水準に達しており、特に山梨県関係資料の収集は、出版情報の収集や寄贈依頼（１）課題解決のためのサービスや短期的な要望への対応と、山梨関係資料の収集・保存など基本的蔵書の充実を均衡させた蔵書構築を進める。
（２）地域情報を得るためのポータルサイトの内容を見直し、ホームページからの情報発信機能を強化する。

評価項目

ⅡⅢ

Ⅳ

・HPアクセス件数及びメディア掲載等件数は、若干目標値を下回っているが、図書館のさまざまな活動が伝 ・定例おはなし会への参加者が大きく減少しているなど、子ども読書支援センターの活動にも新たな工夫が求められる。
利用者ニーズの確認や企画内容の検討、幅広い広報等に取り組む必要がある。
注ぐ必要がある。
・図書館協力員の活動は堅調であり、様々な分野の事業によって図書館の運営を支える力となっていることを高く評価す
78.8%
る。広く活動内容を紹介するなどして、より一層の活性化を期待する。
・施設利用者が、イベント参加で完結することなく図書館資料も利用するように、今後もやまなし読書推進活
94.7% 動事業への参加や各種イベントとの連動に積極的に取り組む必要がある。また、収蔵資料の充実に務めながら、交流事業・イベント等と連動した資料展示などの機会を増やして図書館資料の利活用へとつなげてい86.0% く必要がある。さらに県内の文化施設との連携や、広報活動によって多様な利用形態や多くの方の来館を維持していく。

（６）図書館協力員活動

1,400回

1,426回 101.9% わる情報発信としての広報活動は重要であり、情報更新や情報提供、メディアへの働きかけにさらに力を（７）企画事業参加者

10,500人

8,274人（９）ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞｱｸｾｽ

266,500件 252,475件（１０）メディア掲載等

400件

344件

（１４）ﾚﾌｧﾚﾝｽﾂｰﾙ作成

85件

70件

（１８）子ども読書支援ｾﾝﾀｰ資料

Ⅴ

いため、次年度以降は、収容人員が多いイベントスペースを会場として確保し、多くの県民に参加機会を提 よるアピールなどが必要である。また、企画に際しては、外部の諸団体や教育機関と連携し、より効果的な内容にする努力も必要である。

（１９）交流ｴﾘｱ利用（２０）交流ｴﾘｱ稼働（２２）読み聞かせ2,750冊82.4%

3,011冊 109.5%

125,000人 128,667人 102.9%
71.0%
3,000人

75.0% 105.6%
2,318人

77.3%