産前産後ヘルパー等子育て支援ヘルパー派遣事業所アンケート・結果の概要
前ヘルパーてヘルパー事
アンケート・の前ヘルパー
事
HP にの事43 か︎横浜市産前産後︎︎ヘルパー︎
︎登録事業所（横浜市HPに掲載の事業所43か所）
各事にメールまたは FAX にて依

21 件の回 を きました。 回収オンラインによるを 付。
48.8

問への回の
各事

でっているヘルパー事のは2121
事事業所︎のうち2020
事事業所︎
で︎で︎産
前前産後︎︎ヘルパー︎
ヘルパーっており、児 ︎、障害支援︎
、、問介護︎
問介、︎養、︎のうち︎派遣を︎っを行っており、︎
育児支援︎
︎、︎訪育支援など、多岐︎︎にわたる︎︎専でのヘルパー︎︎派を遣を行︎っている事︎事業所が半数︎に上りました。など、にわたる
分門分野︎
でのヘルパーっている事が半 に上りました。
効回21 件、回

横市産前産後支援ヘルパー
横貴事業所

可
20

市育児支援ヘルパー

自のヘルパー

13遣サービス

12

障害支援ヘルパー
介護支援ヘルパー(高11者)

11

育支援ヘルパー横7

市ひとり親支援ヘルパー

40の7事
効回

前

10152025の、 産前産後支援ヘルパー事業の問い合わせ件数と派遣件数は？
前
ヘルパー事 の問い合わせ件 と件 はの2か前 のした。
①

85ての・ 化 を伺うため、でのヘルパーのについて きま

19 件

ヘルパー事の78の2か、問い合わせ件

問い合わせ件21以上 11%0人 5%

16～20人 10%
11～15人 5%
1～5人 53%

6～10人 16%

問い合わせ件事合0234561011203070

合1222421121119046820121011403070211

②78の

前

ヘルパー

件

ヘルパー

16件以上0件

11%

17%

11～15件
11%

6～10件
5%

1～5件
56%

数

0123451013142425 合

事業所数3151311111119数

011031251013142425117

契

③

78の

前

ヘルパーの問い合わせにして、おりした事例はあったか

件

全体の問い合わせ件 に する

問い合わせがあったもののった事なし

った

37%

37%
遣でった

きた

63%

63%

件数

0123451145

事業所数

7422111119

合0446451145

79

断

3.

前

ヘルパー
効回をった

15 件、

回わざるをなかった合は可その他の希域に行けるヘルパーがコーディ

応可

区の からの問合せがり。

遣できるヘルパーの人数が足りない
ヘルパー希・

12

ネートできなかった
9(時間)と、ヘルパーの予 のりサポート 囲の、 動の制によりお受けできる 囲が5(時間)が合わない・コロナウイルス

よまっている
その他

302

468

101214・事よりだったので、 くの事を 介した。

4. 78合の件の前ヘルパーがいたものの、利からキャンセルはあったか。 その場

は
効回

21 件
『ある』 事
8 件はあり件

なくキャンセル

43%
なし
57%

5. 各事のヘルパーが効回っている

20 件、回は可

ヘルパー2級

15

育士
初者研修終

選

14

肢 2,

10

園教
介護

8祉士

4

看護師
整収

2

アドバイザー2級

1

助産師

1

ベビーシッター資格1ナーシングドゥーラ®

1実者研修など

1師

1

許
0

6

事に代と人以のしている各→一問でよりの事246

ヘルパー のについて

では、のい

い

81012あるが、ほとんどの事

1416で中らかになりました。

ヘルパー人数
140120
10080
60
40
20
0
2030

40

5060

70

その他に分の傾向。

事[20 代][30 代][40 代]

1[50 代]
2225610 以上

10 以上

395

[70 代]
3その他
210 以上34[60 代]

5156

1

1553

7612

715

10 以上

10 以上

210 以上10 以上

893454 10 以上

10114

21210 以上

6462

57313210 以上

10 以上

10 以上

114410 以上

10 以上

10 以上

215111611173 10 以上

38 10 以上

93182651912010 以上

10 以上

10 以上

410 以上

単位(人)
6-2

前

ヘルパーの人

は何人

10

効回

821 件
886事
業 4所
数 2

211

116〜2015～2021～2526～30

0
1～56～106-3 産前産後ヘルパーの主な年齢層は？
前ヘルパーの主なは・代以上が も く、ついで60

11〜１511～15

産前産後ヘルパー人数

効回

21 件、（人数）回 可代の たち。

以上

13501240820～30202468

事業所数

101214

7. ヘルパーのいは りているか前
ヘルパーやその他のてヘルパーの依 に して、人 は りていますか、という問いに産前産後ヘルパーやその他の子育て支援ヘルパーの依頼に対して、人数は足りていますか、という問いに95％が不足という回答。（有効回答数21件）
が不 という回 。 効回
21 件
はい5%

いいえ
95%

前
ヘルパーが不 しているはなぜ
産前産後ヘルパーが不足している理由はなぜ？
効回21 件、回可）

ヘルパー全体の人数が依が集する、者の依然終に足している

17する、回数が限られてい…

10

応できるヘルパーが少ない
キャンセル・

5更が多い

5

その他

402

468

101214

その他の・

しい人

保が しい。・

2できるヘルパーの 保が しい。

・ヘルパー以 の仕事をしている人もいる。
・コロナによる 動の制 、 問 囲の制 によりお受けできないケースが増えている。

・ヘルパーが不 するエリアがある

1618き9. 産前産後ヘルパーの制度についての課題、改善したい点（主な意見）
9．産産後支援ヘルパーのについての課 、改 したい ( な意見)の合

遇とのの課

関係

キャンセルの 合に確の押印がなど、間違いのだが、わざわざもらいに行かなくてはならないのがなどが ししても、 更が い。
依 に があり。

。

〇

キャンセルはないが、することがあるのと、〇の希そのものの、キャンセルがある。

間やがすことがあると

〇が し〇

い。
件 ・交が がっているが、市からの額はほとんど がらずに厳しい。ハードなケースでも、ヘルパー 遣の 金がほとんど わらないので、ヘルパーに 荷をかけて見 りがな
い〇。 業 もヘルパーも、採算が れる 業というよりボランティアに近い。

・「産 ヘルパー」の・の件(医師のき 期の課 、いれば区でのの3ヶ月にが)のハードルが高いことがまでに 間が空きすぎるが可 な為、32と 況の 化（。

〇〇

32 を過ぎて後の の 合せが いが、それだと 際にする〇

可 を えなければならない）

・キャンセル期のルールの見 しを希 があっても 際にうに の を〇しないという が く、キャンセルのれてしまうと、「やっぱりしたい」ともない。空きが ないよが ることがある為、が〇しい。
・ 応できるヘルパーが見つからずでや ３回以 の希 の は っている。やむなく 1～2回〇されている も い。 け （ 業 ）が ない

・ のために・だけしたいという依 が い〇できる期間が い、回 が ない。

・できるサポートが限られている。

〇が一 でなくてはサポートできない。

〇

キャンセル規 が厳しい。
・が〇していないのではないかをしてきて〇してもつながらないことが 々ある。 の 業 に決まってもも一 ない〇など。
だけしてにキャンセルされてしまう・ニーズにこたえきれない（ご希 の〇で伺えないことも 々あり、をさせていただいている）
・

額：2 間5,080円（ 込、交スタッフを やすことは込）では、一〇に看護 の給 としてはかなり 額で、〇困・産後にがする開始 のが疑 。産後で、でに 業をしているのに、開始 までも家 も しくされている で、すすることに が回らない が 々ある。簡 化を〇む。
・近くにヘルパーがいないと 遣できない→
・より安 、または市に交間ををしてもらいたい。

感のあるサポートに繋がるために産 プランニング（ ち合わせ）をしてほしい
・のにして しい。2 間～4 間で べたら い・産後 の のサポートの 合はが く20回では りない。

〇に〇〇〇11471衛感のの10.
0. 新型コロナ感染症問題で困ったこと、利用者の様子で気づいたこと型コロナ問 で困ったこと、利ので づいたこと加減へがの困の安・ヘルパー が気をつけているほどには、気にしていない・契 はあるが、・緊急がなかった

言 は、た。緊急〇を控えていた 々が、一 に

言 は、育 の で・ 型コロナ感が い。・
希 がありしてしまっ〇の影響で、 帰りや 家の援 が られず、産 産後ヘルパーのが高まっているが、勤 しているヘルパーも さな子供を えていての感による休校 、 安 な 況に かれている。また、一 のヘルパーがえていて、もしヘルパーが感 もしくは 厚が くなってしまうのがに応えたいと思い

・衛 材 の確 がする件 がとなった 合に、影響を える家〇〇。ただし、この 況下でもヘルパーが てくれることが支え になっている、ヘルパーり〇できなかったと言われた。のおかげで かっている家 も いので、る限している。
だった。 にマスクの在庫が きてしまい、 作りマスクなどで 応した。横 市から産 産後ヘルパー 業 にも衛 材 を支給してほしい。
・3月から5月ごろに依 された は、サービスをされなかった。

〇〇

家にこもりっきりなので っぽくなっている がいた。 型コロナウィルスが 行しだしてから産 産後ヘルパー 遣を けていない。 ちゃんのパーへの感 リスクもされる。ヘルパーからの感 もが いなのでヘル〇〇〇だと思う。

・5，6月はキャンセルする も く、これまでのサポートから考えると困っているだろうと考えつつも、コロナを気にしている以 は れない 況があった。

〇・7月から急激に依 が えている。 家を れない現 も感じ れる。
ヘルパーの安 を るための 策はできる限り行ったが、〇によっては換気などを〇お願いしにくい 合もあった。
・サービスに った が・感だったことのが なかった。

が えるとキャンセルも える・市として〇に感 リスクについてなど、なんらかのちが軽くなったと思う。まったく何もないのは・〇教も休 になったので、・コロナでも ちゃんのおがあれば、もう し気にも 業 にも〇酷だった。

で 安だったという があった。

をしてほしいお〇が い。 が一の 合の 応がどう〇なるのか。
・感 を けるためできるだけ公共交 機関は使わないようにしたいがに〇がない 合、 応に う。
・個々のお によってコロナの 応が違うので、それに合わせている。
・囲の 限に いやむを ずお わりとなるケースが えています。産後〇に〇繋がるママたちが えないか・ケアが かった。

も外 から 遣したくなかったので い合わせもなかった〇
63481ヘ11. その他のヘルパー派遣事業位ついての課題や気づき

11

その他のヘルパー

事についてのやづき

支

ヘルへ

援ル

パののパの解高化
化・テレビの影響か、庫にあるものでを作る 、高 なことを 求されることがある。

〇

・最近産後支援も育 支援 育支援の が くなっているように思う。
・の 旨と外れた依 をされた の 応〇。

〇

・お客 が外国 の の 応〇・育 支援・ 育支援・ひとり 家 支援も行い、介護 険の援の介護及び 害支介護と 岐にわたっているがヘルパーそのものが ないのでパーをの希のヘル〇間にコーディネートするのが しくなってきた。

・ヘルパーの高 化。 しいヘルパーの加 がない。

〇

〇・ヘルパーの高 化。 い 材に恵まれない。

〇

〇

〇

〇・ヘルパーの高 化。

しても 々 えない。サービス 供のなり。
ヘルパー、 材。

〇

・育 支援ヘルパーの依 を けたが、 応できるメンバーが、いなかかったため〇

お りせざるを なかった・ヘルパーのため、依 があってもお りせざるを なく 苦しくおもいま〇す。
・。ヘルパーの高 化。 じ 間 のサービスの・育 支援ヘルパーの区があります。契が。区によって。

〇

が、 に虐 のある家 のみの 応になると されたには虐 以外の家 にもできることが かれています〇が違うのでは？。

・育 支援ヘルパー 遣 業の 合、する家 によってはのヘルパー1 で伺うことに危険が うことも考えられる。2 で行くことで、安だけでなく、その家 の見 も らずに〇サポートができる。
3383