NEWS RELEASE
報道関係各位
2024 年 3 ⽉ 14 ⽇

（送付枚数︓ 計 5 枚 ）株式会社 oricon ME『2024 年 オリコン顧客満足度Ⓡアワード授賞式』 開催レポート

今年度、顧客満足度総合 1 位を獲得した過去最多 93 社にトロフィーを贈呈―懇親会では AIG 損害保険株式会社 CEO より祝辞 盛況に閉幕―
株式会社 oricon ME（読み︓オリコン エムイー 本社︓東京都港区、代表取締役社⻑︓⼩池 恒、以下︓オリコン）は、2024 年 3 ⽉ 13 ⽇（⽔）にグランド ハイアット 東京（港区六本⽊）にて、『2024 年 オリコン
顧客満⾜度®アワード授賞式』を開催。当⽇は、過去最多の出席企業 93 社が出席し、114 の各ランキングで最⾼評価を得たその功績を称え、トロフィーが贈呈されました。

左︓当社代表と保険カテゴリ受賞企業 登壇写真

右︓授賞式会場（グランド ハイアット 東京 3F グランド ボールルーム）■過去最多 93 社の顧客満⾜度総合 1 位企業が参集した授賞式

同授賞式は、オリコンが 2006 年より“満⾜を情報化する”をコンセプトに調査・発表している「オリコン顧客満⾜度®
ランキング」の各総合 1 位企業を表彰するために 2008 年から毎年開催しているアワードです。
当⽇は、授賞式と懇親会が⾏われ、2023 年 4 ⽉から 2024 年 3 ⽉に発表した合計 170 ランキングのうち、114 ランキングの顧客満⾜度総合 1 位企業が参集。過去最多 93 社の代表者が出席しました。
司会の⽵内 ⾹苗 （たけうち かなえ）アナウンサーによる開会宣⾔で授賞式がスタートし、2008 年よりオリコン
顧客満⾜度®調査を監修いただいている慶應義塾⼤学 理⼯学部 教授で、内閣府上席科学技術政策フェロー鈴⽊ 秀男 （すずき ひでお）⽒も来賓として参加されました。

■「⽇々多様化するニーズのなか、満⾜度を獲得するのは並⼤抵のことではない」
主催者として開会の挨拶に登壇した当社グループ代表取締役

社⻑・⼩池 恒 （こいけ こう）は、「ユーザーのニーズが⽇々多様化していく中で、企業がしっかりとしたポリシーを持って、イノベーションを常⽇頃から⾏い、お客様の満⾜度を獲得していくことは並⼤抵のことではないことを我々は感じており、今⽇表彰させていただく⽅々に改めて敬意を表したい」と受賞企業の功績を称えました。また「⽇本を代表する顧客満⾜度総合 1 位の企業の皆様が⼀同に集まるこの機会が、新しい交流の場としていただけることが幸いです」と述べました。

-1-■「生成 AI 活用するも最後は人 満⾜度調査結果も“人”の評価が非常に高い」
授賞式後の懇親会では、当社取締役副社⻑ 柏崎 祐樹 （かしざき ゆうき）が挨拶に登壇。「昨年より生成 AI や ChatGPT などを活用し調査のコード化、効率化を進めておりますが、最終的には、当社全スタッフの目であり知⾒を駆使して顧客満⾜度ランキングを発表しています。調査結果も同様で、施設や価格などハード面の評価は満⾜度を形成する⼤事な要素の1 つではあるものの、『非常に丁寧な説明を受けた』、『いろいろ相談に乗ってもらった』といった“人”に関するワードの数値が非常に⾼いのが特徴です。そのような評価を受けていらっしゃる皆様の会社のスタッフの⽅々、そしてそのスタッフを教育されている本⽇ご出席の皆様⽅に敬意を表します」と祝辞を述べました。

■「お客様から評価を受けることこそが最も高い栄誉」

つづいて、2024 年 オリコン顧客満⾜度®調査 ⾃動⾞保険 代理店型ランキングで 3 年連続 5 度目の総合 1 位を受賞した AIG 損害保険株式会
社 代表取締役社⻑ 兼 CEO ジェームス・ナッシュ⽒が乾杯の挨拶に登壇。「複雑化する世界の中で、お客様に対し、より安心をお届けし、耳を傾け、寄り添い、⽇々良いサービスを提供していくべく精進していきたい。そして、受賞者の皆様、私共にとって、やはりお客様からの満⾜度評価を受けることこそが最も⾼い栄誉であり、オリコン顧客満⾜度はお客様からの満⾜度を評価することができる信頼の⾼い指標」と述べ、乾杯しました。
その後、和やかなムードのなか各受賞企業が交流した懇親会も盛況のうちに終了し、アワード閉幕となりました。

■オリコン顧客満⾜度®アワード授賞式とはオリコン顧客満⾜度®アワードは、サービス･商品に対する顧客満⾜度の認知拡⼤と価値向上のために創設したアワードです。各ランキングで顧客満⾜度総合 1 位に選出された企業の功績を称えるため、2008 年に CS ランキングアワードを初開催。以降 2017 年、2020〜2022 年を除いて毎年、授賞式を開催しています。

【2024 年 オリコン顧客満⾜度®アワード授賞式 特設サイト】
https://cs.oricon.co.jp/award/【2024 年 受賞企業 コメント一覧】
https://cs.oricon.co.jp/award/2024/-2-

2024年 オリコン顧客満足度®アワード授賞式

表彰ランキング・登壇企業サービス一覧（2023年4⽉〜2024年3⽉までに発表した全170ランキングのうち、114ランキングの総合1位企業を表彰）
No

カテゴリ名 ランキング名

企業名

1

⾃動⾞保険 ダイレクト型

ソニー損害保険株式会社

2

火災保険

ソニー損害保険株式会社

3

⾃動⾞保険 代理店型

AIG損害保険株式会社

4

バイク保険 ダイレクト型

アクサ損害保険株式会社

5

保険生命保険

プルデンシャル生命保険株式会社

6

医療保険

アフラック生命保険株式会社

7

がん保険

東京海上⽇動あんしん生命保険株式会社

8

学資保険

東京海上⽇動あんしん生命保険株式会社

9

保険相談ショップ

株式会社ほけんの110番

10

ネット証券 （同点 総合1位）

楽天証券株式会社

11

ネット証券 （同点 総合1位）

株式会社SBI証券

12

iDeCo 証券会社

株式会社SBI証券

13

FX

ヒロセ通商株式会社14

ネットバンキング

株式会社イオン銀⾏

15

ネット銀⾏

住信SBIネット銀⾏株式会社

16

銀⾏カードローン

住信SBIネット銀⾏株式会社

17

ノンバンクカードローン

SMBCコンシューマーファイナンス株式会社

外貨預⾦

ソニー銀⾏株式会社

19

住宅ローン

ソニー銀⾏株式会社20

スマホ決済サービス

東⽇本旅客鉄道株式会社

21

クレジットカード ⼀般

株式会社ジャルカード

18

⾦融

22

クレジットカード 年会費無料

三井住友カード株式会社

23

クレジットカード ゴールド

三井住友カード株式会社

24

分譲マンション管理会社 ⾸都圏

三井不動産レジデンシャルサービス株式会社

25

分譲マンション管理会社 東海

野村不動産パートナーズ株式会社

26

分譲マンション管理会社 近畿

野村不動産パートナーズ株式会社

27

分譲マンション管理会社 九州

住友不動産建物サービス株式会社

28

マンション⼤規模修繕会社

株式会社 ⼩野⼯建

29

ハウスメーカー 注⽂住宅

株式会社スウェーデンハウス

30

建売住宅 ビルダー 東北

タクトホーム株式会社

31

建売住宅 ビルダー 北関東

グランディハウス株式会社

32

建売住宅 ビルダー ⾸都圏

ポラスグループ

33

建売住宅 ビルダー 東海

株式会社エサキホーム

34

住宅

サービス名

アクサダイレクト

プロミス

モバイルSuica
JALカード 普通カード
三井住友カード
ナンバーレス（NL）
三井住友カード
ゴールド ナンバーレス（NL）

不動産仲介 購⼊ マンション

住友林業ホームサービス株式会社

35

不動産仲介 売却 ⼾建て

住友林業ホームサービス株式会社

36

不動産仲介 売却 マンション

近鉄不動産株式会社37

新築分譲マンション 近畿

阪急阪神不動産株式会社

38

新築分譲マンション 九州

九州旅客鉄道株式会社

39

フルリフォーム

住友林業ホームテック株式会社

40

⼾建てリフォーム

上新電機株式会社

41

マンションリフォーム

パナソニック リフォーム株式会社

42

賃貸情報店舗株式会社グラート

賃貸住宅サービス

43

賃貸情報サイト株式会社リクルート

SUUMO（スーモ）44

携帯キャリア楽天モバイル株式会社

45

キャリア格安ブランド

ソフトバンク株式会社

LINEMO

46

格安SIM

イオンリテール株式会社

イオンモバイル47

通信

近鉄の仲介ジョーシンまごころリフォーム

インターネット回線 北海道

ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社

NURO 光48

インターネット回線 近畿

株式会社オプテージ

eo光ネット49

格安スマホ

株式会社オプテージ

mineo

50

インターネット回線 四国株式会社 STNet

ピカラ-3-

No

企業名

サービス名

51

⼤学受験 塾・予備校 現役 ⾸都圏

株式会社ステップ

⼤学受験ステップ

52

⾼校受験 塾 ⾸都圏

株式会社ステップ

⾼校受験ステップ

53

⼩学生 塾 ⾸都圏

株式会社ステップ

⾼校受験ステップ

54

⼤学受験 塾・予備校 現役 近畿

株式会社アップ

研伸館

55

⼤学受験 個別指導塾 現役 ⾸都圏

株式会社 やる気スイッチグループ

スクールIE

56

⾼校受験 個別指導塾 東北株式会社 やる気スイッチグループ

スクールIE57

⾼校受験 個別指導塾 北関東株式会社 やる気スイッチグループ

スクールIE58

⾼校受験 個別指導塾 東海株式会社 やる気スイッチグループ

スクールIE

59

⾼校受験 塾 北関東

株式会社アカデミー

60

⾼校受験 個別指導塾 北海道

⾃分未来ホールディングス株式会社

進学塾ACADEMY・
進学塾QUALIER
ITTO個別指導学院

61

⼩学生 個別指導塾 ⾸都圏

⾃分未来ホールディングス株式会社

ITTO個別指導学院

⼩学生 個別指導塾 東海

⾃分未来ホールディングス株式会社

ITTO個別指導学院

⼩学生 個別指導塾 近畿

⾃分未来ホールディングス株式会社

ITTO個別指導学院

64

⾼校受験 個別指導塾 ⾸都圏

株式会社ベネッセコーポレーション

進研ゼミ 個別指導教室

65

⾼校受験 個別指導塾 近畿株式会社 成基

ゴールフリー

66

⾼校受験 個別指導塾 中国・四国

株式会社サクラサクセス

個別指導塾サクラサクセス

67

中学受験 塾 ⾸都圏

株式会社さなる啓明館

68

中学受験 塾 近畿株式会社 希学園

69

中学受験 個別指導塾 ⾸都圏

株式会社リソー教育

TOMAS

70

⼩学生 塾 東海

プロジェクトリーズ株式会社

リード進学塾71

⾼校生 通信教育

株式会社Ｚ会

Ｚ会の通信教育72

中学生 通信教育

株式会社Ｚ会

Ｚ会の通信教育73

⼩学生 通信教育

株式会社Ｚ会

Ｚ会の通信教育

74

幼児教室 知育株式会社EQWELEQWELチャイルドアカデミー

75

英会話スクール

株式会社ＥＣＣ

ＥＣＣ外語学院76

子ども英語教室 ⼩学生 （同点 総合1位）

株式会社ＥＣＣ

62
63

カテゴリ名 ランキング名塾ＥＣＣＫＩＤＳ

子ども英語教室 幼児

セイハネットワーク株式会社

ベネッセの英語教室
ビースタジオセイハ英語学院

79

オンライン英会話

株式会社イーオン

イーオン・オンラインレッスン

80

子ども向けプログラミング教室

ヒューマンアカデミー株式会社

ヒューマンアカデミー ジュニア

81

通信講座 ITパスポート株式会社 ユーキャン

82

結婚相談所

株式会社リクルート

ゼクシィ縁結びエージェント

83

恋活・婚活マッチングアプリ

株式会社リクルート

ゼクシィ縁結び84 ウエディング 結婚式場相談カウンター株式会社リクルートゼクシィなび

ゼクシィ相談カウンター85

ハウスウエディング

アイ・ケイ・ケイ株式会社

IKK

86

格安ウエディング

株式会社ベスト-アニバーサリー

楽婚

87

フェイシャルエステ

株式会社ポーラ

ポーラの顔エステ

77
78

88

子ども英語教室 ⼩学生 （同点 総合1位）
スクール

美容

株式会社 ベネッセビースタジオ

痩身・ボディエステ （同点 総合1位）

TBCグループ株式会社

エステティックTBC

89

痩身・ボディエステ （同点 総合1位）

株式会社ソシエ・ワールド

SOCIE

90

転職エージェント

株式会社マイナビ

マイナビAGENT

91

介護転職

株式会社マイナビ

マイナビ介護職92

看護師転職

株式会社エス・エム・エス

ナース人材バンク

93ハイクラス・ミドルクラス転職

株式会社 ジェイ エイ シー リクルートメント

JAC Recruitment
エン転職

94

人材転職サイトエン・ジャパン株式会社

95

就活エージェント

株式会社リクルート

リクナビ就職エージェント

96

逆求人型就活サービス

株式会社ベネッセi-キャリア

dodaキャンパス

97
98
99
100

ビジネス
生活派遣会社株式会社 東京海上⽇動キャリアサービス

企業研修 若⼿・⼀般社員向け公開講座

ANAビジネスソリューション株式会社

⾞買取会社

株式会社オートバックスセブン

オートバックス・カーズ

中古⾞専門販売店

株式会社オートバックスセブン

オートバックス・カーズ

-4-

No

カテゴリ名 ランキング名

101

⾞検

企業名
株式会社ホリデー

サービス名
ホリデー⾞検ジャパネットウォーター富士山の天然⽔
クリクラ feel free102

ウォーターサーバー株式会社ジャパネットウォーター103

浄⽔型ウォーターサーバー

株式会社ナック104

ふるさと納税サイト

ANAあきんど株式会社

ANAのふるさと納税

105

引越し会社

⽇本通運株式会社

NXの国内引越サービス

106

引越し会社

全国引越専門協同組合連合会

ハトのマークの引越センター107

ハウスクリーニング株式会社 KIREI produce

おそうじ革命⾷材宅配 ⾸都圏

パルシステム生活協同組合連合会

108

生活109

ミールキット ⾸都圏

東都生活協同組合

110

ミールキット 東海

ヨシケイグループ111

ミールキット 近畿

生活協同組合連合会コープきんき事業連合

112

子ども写真スタジオ

株式会社アップルツリーファクトリー

113

子ども⾒守りGPS

KDDI株式会社

あんしんウォッチャー

114

電子コミックサービス 総合型

株式会社集英社

ゼブラック

115
116
117
118

スポーツ＆ヘルストラベル

ヨシケイのミールキット
ライフスタジオ

フィットネスクラブ

株式会社THINKフィットネス

GOLD’S GYM

24時間ジム株式会社Fast Fitness Japan

エニタイムフィットネス

ホテル比較サイト

株式会社オープンドア

トラベルコ

航空券比較サイト

株式会社オープンドア

トラベルコ■オリコン顧客満⾜度®とは（ https://cs.oricon.co.jp/ ）オリコンは、「事実-ファクト-を情報化する」という経営理念のもと、客観的、公平な⽴場から事実を情報化し広く提供することで、社会からの信頼を獲得してまいりました。そのグループ事業として、オリコン
顧客満⾜度®調査は 2006 年の発表開始以来、実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に調査を⾏い、ランキングを発表。特定の企業や個人から受託した調査ではなく、第三者の公平な⽴場で独⾃に企画し調査を⾏っております。最新の更新ランキング数は 170、延べ 364 万人が回答した“本当に満⾜するサービス”を公開しています。（2024 年 3 ⽉時点）▶「事業紹介ムービー」︓https://youtu.be/KKQwPGskia4▶オリコン顧客満⾜度® 公式 HP︓https://life.oricon.co.jp/＜報道関係者様からのお問い合わせ先＞
2024 年 オリコン顧客満⾜度®アワード授賞式 PR 事務局
担当 ︓ 福井、⽥中、尹（ゆん）、⻑⾕川
TEL︓03-5785-5618 / FAX︓03-3470-0626 / MAIL︓ml-cspr@oricon.jp-5-