New Zealand
Queenstown 視察報告会

佐渡のこれからのアウトドア、品質保証、DMOの方向性～観光庁 世界水準のDMOの形成促進事業～
人材交流や海外観光地域視察による中核人材の育成

日程
訪問地
参加者

：11/8～13：NZ Queenstown：（一社）佐渡観光交流機構
清永、佐藤、栗山
現地協力 ： QBOOK YOJI KIMURAWAYFARE Brenden Winder
DESTINATION QUEENSTOWN
Qualmark NZ Amanda Cushen
KJET

Kiran Nambiar

令和元年度視察日程

1.顧客CRMによるマーケティング手法
および地域電子マネーの流通の先進地・・・ツェルマット観光局（スイス）（2月実施）
2.地域の食資源と連動したアグリツーリズモ
および民泊アルベルゴディフィーゾの先進地・・・サルディーニャ島・ローマ（イタリア）（2月実施）
3.アウトドアの安全および振興の先進地・・・クイーンズタウン（ニュージーランド）

一般社団法人 佐渡観光交流機構

日本海側から見ると佐渡は日本の中心
東アジアから日本を見ると佐渡は日本のへそにあたり、日本海側の海上航路の中継点であったことがわかる

さ
佐渡

佐渡国以外は外国
日本の他の事例をただまねるのではなく世界の最先端の観光地を見て佐渡に生かし、世界の中の観光地になるため一般社団法人 佐渡観光交流機構

日本版DMOとは？Destination Management／Marketing Organization
・地域の「稼ぐ力」を引き出す

・「観光地経営」の視点に立った観光地域づくりの舵取り役
・明確なコンセプトに基づいた観光地域づくりを実現するための戦略を策定
・戦略を着実に実施するための調整機能(1) 日本版ＤＭＯを中心として観光地域づくりを行うことについての多様な関係者の合意形成(2) 各種データ等の継続的な収集･分析、データに基づく明確なコンセプトに基づいた戦略（ブランディング）の策定、ＫＰＩの設定･ＰＤＣＡサイクルの確立(3) 関係者が実施する観光関連事業と戦略の整合性に関する調整･仕組み作り、プロモーション

佐渡の観光経営資源を活用する。
M（Marketing＆Management）は経営戦略を企画立案し、実行すること。
佐渡の経営資源はすべてが観光資源になりうる
佐渡DMOは民間の内閣府？＝佐渡市企画財政
地域の上がっている声を行政の区分けにこだわらず、実現に向けて動き、地域に儲けてもらう組織

地域の資源＝観光資源 資源が活性化するとお金が落ちて、カネが回るようになる。

地域活性化

カネが回ると人が集まり、魅力的な観光地
一般社団法人 佐渡観光交流機構になる目的（知って、見て、活かす）• DMOとしての実際の戦略、コンセプト、収益の実例と苦労→DMOの経営を知る→クイーンズタウンで20年行われたことを５年でできるようにする→今現在進めていることの確認→今後の佐渡の観光戦略に活かす• アウトドア体験し、SAFETYの考え方を学ぶ→佐渡で今後活発化するであろうOutdoor Experience に備え、佐渡での基準やルールを作る（そもそも必要なのか）• サクラクオリティの基本となったQualmarkの実際を知る→本当に宿泊だけの品質認証なのか？
→お客様への品質保証を佐渡にどう活かすか？

• クイーンズタウンの広報、広告について知る→海外の先進地でどのような広告活動が行われているのか確認

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Direct ConnectionsDARWINCAIRNSBRISBANEGOLD COASTNEW ZEALANDPERTHSYDNEYADELAIDE

AUCKLANDMELBOURNE

WELLINGTONCHRISTCHURCH

2.40
APPROXIMATE
FLIGHT TIMES TO
QUEENSTOWN

HRS

HRS

3

3.10

3.20

SYDNEYMELBOURNE

GOLD COAST

BRISBANEHRSQUEENSTOWN

HRS

一般社団法人 佐渡観光交流機構
6International Connections

APPROXIMATE
FLIGHT TIMES TO
QUEENSTOWN

3

12

13

13

23

25

AUSTRALIA

ASIA

USA

SOUTH AMERICAAFRICAEUROPE

HRS

HRS

HRS

HRS

HRS

HRS

一般社団法人 佐渡観光交流機構

7Queenstown - Southern Lakes Region

一般社団法人 佐渡観光交流機構

8Our RTO Region 地域DMO→

Regional Tourism
Organization
活動領域の定義→佐渡全体

Our catchment• Queenstown• Glenorchy• Kingston• Arrowtown• Gibbston Valley (to Roaring Meg)

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9Queenstown Today
Key facts•20,000 population（人口2万人）•3.3 million visitors（観光客3.3百万人）• 1.9 million overnight（宿泊1.9百万人）• 1.4 million day visitors（日帰り1.4百万人）•NZ $2.3 billion visitor spend
旅行消費額（23億NZドル）（1610億円）•New Zealand’s premier year round holiday
destination
NZの年休暇の観光地•Outdoor and adventure activities
アウトドアおよびアドベンチャーアクティヴィティ
•Biking and walking/hiking
サイクリングやハイキング•Golf, wine, spa, food, film

一般社団法人 佐渡観光交流機構

10

日程および訪問＆体験１1/9• 11/8 成田出発
• 11/9 NZ オークランドから飛行機でクイーンズタウン空港へ• スカイライン ロープウェイ上のレストランや働き方を見学• 地元スーパー見学

一般社団法人 佐渡観光交流機構

日程および訪問＆体験１1/10• 11/10
•
•
•
•
•
•

9:00頃、レンタカーにてバンジーブリッジへ移動したが雨天により中止
キャンピングサイト視察
Arrowtown
12:45頃、Around the Basin バイクショップにてチェックイン。
13:00〜 マウンテンバイク＋ワイナリー訪問ツアーへ参加
Qbook店舗

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日程および訪問＆体験１1/11• 11/11
•
•
•
•
•
•

7:20頃 レンタカーにてワナカへ移動（約90分）
9:00〜 マオリ体験ツアー Wanahaka に参加（約45分）
ワイナリーでランチ
13:30 〜 Wayfare 社オフィスにてミーティング
Health & Safety Manager と最大1時間のミーティング
ジェットボート会社 Kjet

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日程および訪問＆体験１1/12• 11/12••••

バンジー体験
11:30〜 クイーンズタウン地方観光局「Destination Queenstown」オフィス訪問
Business Development Director からのプレゼン、質疑応答含め最大1時間半を予定。
15:30〜 Qualmark（クオルマーク）、クイーンズタウンでの審査担当者と最大1時間のミーティン
グ

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体験プラン
I’m here

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Arrowtown ゴールドラッシュの街（国内でも最も絵になる街）

街の資源を二次利用 → 佐渡金山（相川）一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー
Queenstown 受付 → シャトルバス →Arrowtownへ（約２０分）

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー
バイク使用方法説明 → コース説明 → 出発

ガイドは各国のインターン生で人手不足を解消。コースの説明のみでガイドはしない。
（各中継ポイントで待機）一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー
看板 色の付いたコースの中継点のみ
ガイドは中継点で待機しているので、自分のペースで走行

インフラの整備はそこまでお金をかけていない。 簡単なラミネート、ステッカーで対応
特にシェアロードにはラインは引かれていない。自己責任
一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー

ゴールドラッシュ時の建築物を二次利用

クイーンズタウントレイル投資組合・・・各企業などが出資
一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー

終点ワイナリー → テイスティング・買い物 → 帰りはシャトルバスでQueenstown

Queenstownまでシャトルバスで送迎。バイクは乗り捨て。
一般社団法人 佐渡観光交流機構

Arrowtown サイクリング ワイナリーツアー
佐渡でできること？

・サイクリング + 酒蔵巡り
+ 史跡巡り+ 集落訪問・ガイドなしでのプラン提案（マップのみ配布）・看板、マップ

一般社団法人 佐渡観光交流機構

マオリ文化体験
Maori cultural Experience

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Wanaka マオリ体験 (文化)Queenstownから車で１時間 → Wanaka地区 → 指定の場所で待ち合わせ

茂みの奥から登場 決まり事：動画を撮らない。笑わない。敬意を払う。
マオリ文化の説明

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Wanaka マオリ体験 (文化)継承者減少 → マオリ文化教育
マオリ文化体験 / マオリ+ワインツアー
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Wanaka マオリ体験 (文化)
佐渡でできること

・鬼太鼓滞在プログラム（現在：立野地区、羽吉地区、多田地区）+ その他芸能+ 滞在プログラム（地域交流）+ 教育
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Wayfare社 Health & Safety Manager

観光などの環境保護、健康と安全を管理する会社

1954年に観光と自然保護の先駆者であるサーレスとオリーブハッチンによって設立された「ウェイフェア」は、家族が個人所有している老舗のリアル
ジャーニーグループ。

Brenden Winderマネージャーからヒアリング
一般社団法人 佐渡観光交流機構

Wayfare社 Health & Safety Manager

観光に関わる事業者（宿泊施設、飲食店、観光施設、体験施設）などが、行政と専門家などと定期的（月２、３回）にワークショップを開催し、お互い情報をオープンにし学びあう場を提供
国の規則よりも独自で多くのルールを作る。

・安全管理
・スタッフ教育・ゲスト対応

・設備

課題：

・値段設定

人材不足（若い人が育たない）

・その他

バスでの事故（道路が狭い）

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一般社団法人 佐渡観光交流機構

ジェットボート会社 Kjet オペレーション視察

一般社団法人 佐渡観光交流機構

ジェットボート会社 Kjet オペレーション視察
スタッフオペレーションを管理

・安全オペレーションプラン
・危険リスト・ドライバートレーニングマニュアル
・緊急時マニュアル・スタッフシフト

一般社団法人 佐渡観光交流機構

ジェットボート会社 Kjet オペレーション視察
・警察と無線で連絡
・全てのヒヤリハット（事故の手前）やインシデント（事故後）をインターネッ
トで常に関係者と情報共有

・売れ残りがないようにシーズナリ
ティー価格を設定（当日予約を含め）一般社団法人 佐渡観光交流機構

バンジージャンプ体験
Bungy Jump

一般社団法人 佐渡観光交流機構

バンジー体験・Kawarau Bungy Centre（カワラウブリッジ）
１８００年代ゴールドラッシュに建設
以降、施設を二次利用し、世界で初めてのバンジー発祥の地

一般社団法人 佐渡観光交流機構

バンジー体験・番号、体重チェック（間違わないように手のひらに直接記入）

・マイクロチップ入りリストバンドで個人情報を管理・スタッフが厳重チェック

一般社団法人 佐渡観光交流機構

バンジー体験

ニュージランドで一番安全なアクティビティ
一般社団法人 佐渡観光交流機構

考察 佐渡との比較として 今後の考え方・アウトドア体験し、SAFETYの考え方を学ぶ→佐渡で今後活発化するであろうOutdoor Experience に備え、佐渡での基準やルールを作る【サイクリング】【スタッフオペレーションの管理】+ 酒蔵巡り / + 史跡巡り / + その他

・安全オペレーションプラン

・看板、マップ

・危険リスト【伝統芸能】

・トレーニングマニュアル

・鬼太鼓、その他芸能 + 滞在プログラム

・緊急時マニュアル（地域交流）/ + 教育
単品プランを組み合わせストーリー展開
一般社団法人 佐渡観光交流機構

一般社団法人 佐渡観光交流機構

街中をみて• ピクトグラムを使用したわかりやすい表示が多い• サイクリングコースのインフラ整備は簡素なもの→佐渡でも真似できそう

一般社団法人 佐渡観光交流機構

広報や広告 町のインフォメーションの在り方など
広報活動• Instagramでの発信（Queenztownnz）→フォロワー13万人。リポスト投稿を利用。
当機構のInstagramアカウントでも設定予定• プロモーションはデジタルに注力。
広告出稿などはせず、記事広告のみ。

i-SITE• 事業者がお金を払ってパンフレットやポスターを設置。
• パンフレットサイズが統一されている。
• 中国語コーナーあり• パンフレットの設置・補充を請け負う業者がある
一般社団法人 佐渡観光交流機構

クオールマークの実際を知る

一般社団法人 佐渡観光交流機構

クオールマークの概要

お話を伺った人
AMANDA CUSHENTOURISM BUSINESS ADVISOR QUALMARK NEWZEALAND

ニュージーランドで観光事業の運営を経験。
10年間、宿泊施設の調査員として活動。
ご主人はアクティビティの調査員をしている。

クオールマークとは？
• 1993年に設立。当初は宿泊施設の認証のみだったが、その後交通機関やツアーアクティビティの観光関連事業にも拡大。
• 独立した外部調査機関による審査。
• 現在1,750の事業者がライセンスを保持。
うち宿泊施設は1,000以上。

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Qualmark – Introduction Sarah
Handley
Qualmark General Manager, Gregg Anderson

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Our Visitor Economy
Grow regions andSeasonal dispersal

Grow value
and spend

High-value visitors
choose New Zealandfor their next holiday

Awareness and preference
for NZ’s destination brandData, insight andproduct innovation

Investment in amenities
and shared infrastructure

Kiwis see the value of tourism
and embrace visitors

Visitors embraced
as whānau

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Enriching New Zealand through destination readiness

Equip industry for the future: proactive supply of data andinsight that supports strategic decision making and productdesignGuide NZ Inc: collaborating to support sound investment andsystem design
Engage New Zealanders: Build understanding of thecontribution of tourism to country and community. Engage
kiwis with inspiring stories of our industry and manaakitanga.
Experience +: Support ongoing improvement to the visitor
experience

一般社団法人 佐渡観光交流機構

The role of Qualmark –Experience+• Building capability across the sector
and supporting ongoing quality
improvement to the visitor experience• 1750 licence holders• Sustainable Tourism Business criteria
introduced covering four key areas forassessment: Health and safety |Environment | Social/people |Economic• Compliance management for Tourism
New Zealand around ADS and H&S
obligations for famils and media

・全国で1,750のライセンス保持者
・2017年に持続可能な観光事業の基準を改定→ゴールド、シルバー、ブロンズで評価
・認証のメリット
i-SITE、newzealand.comへの優先的な掲出、famトリップへの優先的な紹介など
一般社団法人 佐渡観光交流機構

The Qualmark
Membership Continuum
Quality
AssuranceCapability
New businesses

Star Gradings

New owners
New productSeeking
improvement

Compliance
ADS

Benchmarking
Consumer
expectation
Peer/consumer
recognition

TNZ/Chain/RTO/DO
C requirements

一般社団法人 佐渡観光交流機構

The Process
2-3 hour on-site assessment across 26 criteria
Assessed on a 1-5 scale resulting in a Gold, Silver
or Bronze Award
Annual process
11 independent contractors (home based)

Reviewed by Auckland based team•

Economic•

Environment & Culture•

Social & People•

Health & Safety

・26の基準、2～3時間の現場調査
・調査は11の独立請負業者が行う一般社団法人 佐渡観光交流機構

Accommodation• 10 Categories• Apartment• Backpacker• Bed & Breakfast• Boutique & Lodge• Holiday Home
• Holiday Park
• Hotel• Motel• Student Accommodation• Venue• Luxury Lodges of New Zealand

クォールマーク

サクラクオリティ

カテゴリー

10

3

調査費用

575NZD～
ホテル1,000NZD～

約30,000円
一般社団法人 佐渡観光交流機構

Accommodation - Stars
CLEANLINESSOVERALL APPEARANCE & ASPECT

Schedules

Exterior

Management

Lighting

Evidence

Security

Wear & Tear

Parking

Ablutions / Communal

Gardens / Landscaping

Grounds
PUBLIC FACILITIESPRIVATE FACILITIES

Equipment & Facility

Bedding / Mattresses

Maintain & Replace

Amenities

Wear & Tear

Bathrooms

Furniture, Appliances, Provisions

Bedrooms

Recreational Facilities

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Endorsed Visitor Services• Endorsed Visitor Activity• Endorsed Visitor Service• Endorsed Visitor Attraction• Endorsed Visitor Transport• Tourism Export Council

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Additional Criteria –Activities/Transport etc
Adventure Biking

Horse Trekking

Minimising Visitor Impact

Horse Welfare & Equipment

Adventure Biking Safety Aspects

Horse Trekking Rider Instruction

Sea Kayaking

Bus & Coaches

Sea Kayaking Equipment Levels

Bus & Coach Standards

Sea Kayaking Personnel

Driver Competency

Sea Kayaking Safety & Instruction
Sea Kayaking at Night

一般社団法人 佐渡観光交流機構

New Product Developments• 100% Pure New Zealand Experiences• Third Tier product• Aimed directly at capability building• Entry level product• Pathway to full Qualmark• Probably online & aspects self-assessed• Tutorials or Toolkit• Potentially multi-lingual• Complimentary to TIA Tourism
Sustainability Commitment

一般社団法人 佐渡観光交流機構

So why Qualmark?

一般社団法人 佐渡観光交流機構

考察

クオールマーク• 国が主導してクォールマークを推進• 品質、安全性、快適性だけでなく、持続可能性についても評価→Economic/Social&People/Environment&Culture/
Health,Safety&Wellness• 認証を受けるメリットがはっきりしている→非認証施設の9倍の紹介• お客様にとってわかりやすい情報→トリップアドバイザーの口コミとの併記• 調査員が調査だけでなくコンサルティングもやっている。

一般社団法人 佐渡観光交流機構

考察

佐渡のサクラクオリティの現状• 認証施設 6施設• 佐渡さんぽ 英語版にてサクラクオリティマークの表示• FAMトリップではサクラクオリティ認証施設のみを紹介

サクラクオリティの課題• 認証施設の拡大→地域間の偏りを埋める• サクラクオリティの認知拡大→発信の統一化、プロモーションの強化• 認証を受けるメリットの明確化→格付けのイメージが強い？

佐渡でできること
サクラクオリティを宣伝のためにどんどん活用していく！

一般社団法人 佐渡観光交流機構

クイーンズタウン地方観光局「Destination Queenstown」

DMOとしての実際の戦略、コンセプト、収益の実例と苦労→DMOの経営を知る→クイーンズタウンで20年行われたことを５年でできるようにする→今現在進めていることの確認→今後の佐渡の観光戦略に活かす
一般社団法人 佐渡観光交流機構

着任して1年半• 2018年8月• 佐渡観光5か年計画案策定• 2018年10月• インバウンド推進計画策定• 2019年3月• 観光地マスタープラン策定（経産省）• どうもすっきりしない、、、、、、• 日本のDMOのマケプランは参考にならない
一般社団法人 佐渡観光交流機構

「Destination Queenstown」オフィス訪問• DMOとしての実際の戦略、コンセプト、収益の実例と苦労→DMOの経営を知る
• 組織
• 損益
• マーケティング戦略• データ収集• ターゲティング• 課題→クイーンズタウンで20年行われたことを５年でできるようにする• 苦労した点やステークホルダーを知る→今現在進めていることの確認• 佐渡の現状との比較検討→今後の佐渡の観光戦略に活かす• ２０２０年4月に改めて、島民に対してマーケティング戦略説明会を実施

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Queenstown Today
Key facts•20,000 population（人口2万人）•3.3 million visitors（観光客3.3百万人）• 1.9 million overnight（宿泊1.9百万人）• 1.4 million day visitors（日帰り1.4百万人）•NZ $2.3 billion visitor spend
旅行消費額（23億NZドル）（1610億円）•New Zealand’s premier year round holiday
destination
NZの年休暇の観光地•Outdoor and adventure activities
アウトドアおよびアドベンチャーアクティヴィティ
•Biking and walking/hiking
サイクリングやハイキング•Golf, wine, spa, food, film

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61Destination Queenstown

Queenstown Inc•Official Regional Tourism Office• Marketing and promotion
mandate（マーケティングとプロモーション）
戦略策定と広告宣伝• Domestic and International•Incorporated Society• Established in 1986
• A small group of local
businesses• Independent of council（行政からの独立）•Purpose• Promote the destination first• Tourism marketing

行政はカネは集めて出すけど、口は出さない
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62Destination Queenstown
Our Constitution• Role• Constitution or ‘rules’ defines• Funding（資金）• Partnership with QLDC (council)• Targeted Tourism promotion levy
• ALL commercial
properties/businesses rates• Governance（企業統治）• Sector representative Board electedby ‘members’• Accommodation, activities, service
and retail, general. 2 co-opts.

各団体の代表者で構成される理事会が予算の執行状況も含めて口を出す（カネの出どころは、企業規模に応じて観光税として徴収）
ボードメンバー30名
そのうち役員は10名（宿泊2名 アクティビティ2名 流通関係2名他は弁護士など）
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観光関係の利害関係の排除
63

一般社団法人 佐渡観光交流機構

Destination Queenstown
Our Constitution (cont.)• Members• Any business funding DQ through the targeted
rate is eligible• Property owners or leasing/renting.
• About 800 registered members• Member benefits• Neutral and independent voice• Advocate for tourism in Queenstown• Annual Budget approx. NZ$4.5 million.
（総予算は4.5百万NZドル 3億１５００万円）• Annual Business Plan
• Transparent and open processes• Clear objectives and accountability

当初のメンバーは30企業（1986年）QLDCに話をして設立費用は目的を観光の為の組織としてTAXにした→９００弱の企業へ
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65

予算と会員数の推移• 予算は年に1回の全員参加の総会で決定• 長年3.3百万NZ$（2億31百万円）だったが2020年（6月決算後）は4.5百万NZ$（3億15百万円）へ増額を総会で可決• うちDMOの人件費1.2百万NZ$（84百万円）17名
TAXとして納める
売上の事業規模に応じて0.001~0.0001％

QLDC
クイーンズタウン行政

選出（立候補）Strategic board

member

DQ
Destination Queenstown

1990年（1986年創立）
会員数の９０％が観光関係事業者
予算 700,000NZ$（49百万円）

2000年
予算

4,500,000NZ$（315百万円）
会員数の50％が観光関係事業者

Promote the destination first
Tourism marketing

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DQ Team

組織

総務・マーケティング・外部へのプロモーション
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67Destination Queenstown
Core Activities•Consumer Marketing
顧客へのマーケティング•Communications and Media
広報・デジタルマーケティング•Travel Trade and Industry
旅行AGT向け

2.8百万NZ$（1億９６００万円）
うち1400万円はモバ
イルや決済データによる調査（情報管理会社に委託）

0.5百万NZ$（3,500万円）•Conference and Incentive

MICE

一般社団法人 佐渡観光交流機構68• ９割はデジタルマーケティング（WEBのみ）• 広告ではなく広報を重視• BtoBのビジネスについては、WEBによるダウンロード
を推奨

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STUDY• 人手不足や人材不足を補うために• Queenstown Resort College• インターンやワーキングホリデーを活用• 課題としては家賃の高騰により学生が住めなくなってきている• 投資については規制を行う

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Our Vision

Southern Hemisphere’s premier four season lake and alpine resort

15年間変更していない

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71Our Brand

4年前にCIを行った
四季のそれぞれを活かしていく（シーズナリティをなくす）
現在は冬と夏だけでなく、春と秋に増やす
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72一般社団法人 佐渡観光交流機構
74一般社団法人 佐渡観光交流機構
75一般社団法人 佐渡観光交流機構
76一般社団法人 佐渡観光交流機構
77Queenstown Key Insights

一般社団法人 佐渡観光交流機構

78Queenstown Key Insights

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79Queenstown Key Insights

一般社団法人 佐渡観光交流機構 80

3-Year Strategic Plan

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81Guiding Principles

3-Year Strategic Plan

一般社団法人 佐渡観光交流機構
82Organisation’s Aspirations

3-Year Strategic Plan

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83Portfolio of Markets• Critical Core
• New Zealand, Australia• Pacific Rim• North America, China, South East Asia
• Long Haul
• UK, Germany, India• Emerging• South America, Indonesia
２２の要素（マーケットサイズや消費金額など）でどこの国を狙うのか、根拠を立てて、ターゲッティングを行っている一般社団法人 佐渡観光交流機構84今後の方向性• ビジョン、マーケティングプランおよびコンセプトの策定• ２０２０年２月 マーケティングプランの理事会承認• ２０２０年４月 マーケティングプラン説明会実施• 学生向け、企業経営者向けの観光学スクーリングの実施• １月１４日（火）１４:００~• 山田桂一郎先生によるマーケティング勉強会• ２月• ルーシージャーマンによるコミュニケーション勉強会• ４月７日頃• アルベルゴ ディフーゾ イタリア ダラーラ会長 講演• プロモーションの仕方を修正• 根拠あるインバウンド戦略の再構築• 体験商品の単品商売→結合させた商品造成• アウトドアの安全に対する協議会を発足？
• 品質保証に関する考察をすすめる
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12月3日佐渡DMOのサイトオープン
https://sado-dmo.com/
事業内容や支援制度、
マーケティングデータなどを随時掲載

一般社団法人 佐渡観光交流機構

出典• https://www.queenstownnz.co.nz/

クイーンズタウン観光局• https://www.aroundthebasin.co.nz/ サイクリングツアー• https://www.wanahaka.co.nz/ マオリ文化体験• https://www.wayfare.nz/ 安全管理会社• https://www.kjet.co.nz/ ジェットボート会社• https://www.bungy.co.nz/queenstown/kawarau-bungy-centre/ バンジー
• https://www.qualmark.co.nz/ クオールマーク

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