代理店を取り巻く環境はますます多様化・高度化

平成 年度通常総会 〜プロとしての専門性を強化〜と思う︒経営品質の柱は従業員重も多くの代協会員がこうした代理

視であることを再確認し︑一店で店となって発展していくことを期

日本代協の主な取り組みでは︑待すると述べました︒①損害保険大学課程︑②本業を通﹁日本代協新プラン﹂の周知と加した社会貢献活動︑③代理店賠責

入促進︱を事業の柱に据えて︑最客さま本位の業務運営に取り組ん

準だということを肝に銘じて︑おそして改正保険業法対応は最低基の上限６年になったことから退任

最後に︑会長在任期間が規定上き取り組むと述べました︒

民年金基金の加入者募集に引き続たＰＤＣＡをしっかりと回すこと︑ 大の組織課題である会員増強と国議承認された︒開会に先立ち︑岡部繁樹会長は﹁多様化・高度化しでいきましょう！﹂と呼びかけま日本代協は６月 日︵金︶平成 年度通常総会を開催し︑平成ている環境の下︑お客さまから選ばれ続け︑持続的に成長するには︑年度︵第 期︶事業報告案など下記の計３議案を付議︑全議案が決

代理店自ら創意工夫を重ね︑ベストプラクティスを目指してお客さすることが理事会で承認され︑後﹁働き方改革﹂については︑今することが決議されたことを報告

退任にあたってのラストメッセしました︒

任の会長に金子智明副会長が就任した︒

険業法対応は最低基準だということを肝に銘じて︑お客さま本位のたって︑もう一つ重要な要素になるのが社員重視の経営であると指理店よりも優位性をもつ戦略を立に示し︑②お客さま視点かつ他代

まえた経営理念やビジョンを内外営﹂においては︑①企業倫理を踏の﹁幸せ﹂を感じてもらえる環境

通して成長する喜びややりがい等に社員自身が人の為に働くことをる工夫は勿論大切だが︑それ以上給与等の規程上の﹁満足﹂に対す認の件﹂︑第２号議案﹁平成成残しました︒

超え方を考えろ﹂の３つの言葉を﹁︵固定・既成概念等から︶枠のきの力︵見極める力︶を養え！﹂

当たっては︑勤務時間や休暇日数︑ であり︑論理的であれ！﹂﹁目利ージとして︑﹁プロは情報に敏感て︑③自ら学習する組織を作り︑をつくることが重要である︒目先摘︒長時間労働などの課題解決に④プロセス重視の募集をする︑⑤の利益に捉われて性急に成果だけ

度︵第このうち︑﹁顧客本位の業務運を述べました︒

業務運営に取り組んでいきましょう！﹂と述べました︒

通常総会は︑岡部会長の挨拶で始まりました︒重点施策の三冠王︑コンサルティングコースの受講勧奨︑会員増強の結果に触れた後︑収益・人材・満足度・リピート・を求めるのではなく︑絶えず社員件﹂などを審議し︑原案どおり承産増減計算書︑財産目録承認の

年度︵第

年

期︶事業報告案承期︶貸借対照表︑正味財

28

環境認識︑顧客本位の業務運営に紹介などの成果につながる﹁循環の53対する取り組み︑働き方改革︑日する仕組み﹂を作ることが大事にがら︑社員一人ひとりの持ち味に議事に入り︑①第１号議案﹁平なると指摘し︑﹁目の前で起きて応じた育成に取り組み︑働き甲斐

年後の人生を考えないる問題やお客さまの声を正面かのある︑将来に夢が持てる会社を年後・ら受け止め︑真の原因を追及し︑作っていくことが経営者の務めだ︵2頁へつづく︶

来賓挨拶では︑金融庁監督局保認されました︒

53

28

本代協の主な取り組み︑特に強化後の代理店のあり方を考えるにあま本位の良質なサービスを提供していくことが必要である︒改正保28

解決策を考え︑改善を積み重ねる

30

行動規範

29

16

したい取り組みなどについて所信挨拶する岡部会長

倫理規範

29

等︑形式的ではなく実態に基づい

2053①重要事項の説明 ②最適アドバイス③アフターサービス・アフターフォロー④顧客情報の守秘 ⑤法令の遵守①社会性・公共性の自覚 ②自己研鑽③信義・誠実性 ④信用の維持⑤反社会的勢力との関係遮断

われわれは、次の募集規範を遵守し、消費者の利益に貢献します。

平成29（ 2017）年 7月24日〜現状維持は後退と同 じ で あ る 〜
（1）

第299号

発行者（一社）
日本損害保険代理業協会
会長 金子智明
東京都千代田区有楽町1-12 -1（新有楽町ビル）
03（3201）2745 FAX 03（3201）4639
ホームページ http://www.nihondaikyo.or.jp

平成29（2017）
年 7月24日

日本代協ニュース

〜 現状維持は後退と同じである〜（2）〈 平 成 2 9 年度 各委員会への諮問・推進事 項 〉
委員会

諮 問 ・ 推 進 事 項①募集の公平性の確保・募集環境整備（銀行窓販・郵便局・ディーラー等の募集実態のモニタリング含む）

企画環境委員会②代理店賠責の推進と経営品質向上運動（高橋委員長）③代協会員の事業成長に関する情報提供

教育委員会①損害保険大学課程関連の運営・検証・改善②日本代協独自の教育プログラムの実施（林委員長）①各代協正会員増強運動の推進（12,515店の達成）②各代協・ブロックと委員会の連携強化（「情報と熱が伝わる」組織作り）

組織委員会③新入会員オリエンテーション実施と各代協役員オリエンテーション実施の推進（木下委員長）④国民年金基金の加入者募集の推進（120名必達）①全代協における地球環境保護運動・地域社会貢献活動の展開②グリーン基金の寄付先選考と寄付先団体との関係強化

ＣＳＲ委員会③継続取り組みの推進（ぼうさい探検隊・無保険車追放・地震保険普及（北島委員長）他）④「子ども110番の保険代理店」の推進⑤大規模災害時の被災代理店支援策の検討①日本代協及び損害保険トータルプランナーの社会的認知度向上に向けた取り組み

広報委員会②消費者団体、業界紙、有識者等との関係構築のための取り組み推進（本部・各代協）③お客さま向け情報誌「みなさまの保険情報」の活用促進（小田島委員長）④日本代協ホームページの運営ならびに各代協のHPの更新率の向上推進①消費者向け教育の開講②損害保険基礎講座の検討③代理店経営支援のための施策の検討・提供（改正保険業法における代理店の課題収集含む）

ビジョン委員会④ブロック協議会の位置付け、あり方の再検討（山中委員長）⑤日本代協の名称変更について検討⑥一般会員規定と会費について検討

機関紙編集室日本代協ニュースの発行による代協加盟代理店への情報提供（武内室長）

コンベンションPT

平成29年度コンベンション開催に向けたアクションプランの策定と実施（高下リーダー）︵１

頁からつづく︶険課長の岡田大氏が顧客本位の業

務運営と代理店手数料ポイントな

年度第２回

どについて説明しました︵詳細は通常総会後︑平成

４頁に掲載︶︒

理事会と第１回全国会長懇談会が荻野明廣氏︵新任︶各委員会への諮問・推進事項▽顧問

３
議長より︑本年度各委員会の諮

問・推進事項を上表の通りとした

いとの提案があり︑審議採決の結果︑全会一致をもって承認された︒

年度の副会長副会長の担当業務

議長より︑平成

財務委員会

29

４

企画環境委員会行われました︒

ビジョン委員会の担当業務について左記の通り発ＣＳＲ委員会

事業計画推進状況

教育委員会

表され︑確認された︒

広報委員会

5

組織委員会

平成 年度
第２回理事会

地域担当理事のサポート

事業計画推進状況について︑各

政治対応支援●地域担当理事および委員会委員長

損保協会、保険会社、有識者等との関係構築

●

29

29

より報告があり︑情報共有された︒

会長補佐（事業推進に関するアドバイス・会長代理機能）

●

29

年

委員会
サポート

●

日︵木︶に日本代協会議室通

山口 副会長15

通常総会の前日である平成

共小平 副会長６月

小出 副会長で開催した︒

会長の選定〈 平 成 2 9 年度 副会長の担当業務 〉﹇審議事項﹈

１

岡部会長から代表理事および理事の辞任届が提出されたため︑後任会長︵代表理事︶の選任を慎重協議した︒席上︑金子智明理事︵副会長︶が推挙され︑審議採決

日の通常総会終了の時の結果︑全会一致で承認された︒

年６月

16

これを受けて︑岡部会長は︑平成をもって辞任し︑金子智明氏が新名誉会長および顧問の委嘱

会長に就任することになった︒

２

議長より︑名誉会長ならびに顧問の委嘱について提案があり︑審議採決の結果︑全会一致で承認された︒

岡部繁樹氏︵新任︶

▽名誉会長

29

平成 年度
第１回全国会長懇談会
新会長に金子智明氏
年度第１回全国会長懇談成

奈良は３連覇〇8月中旬以降、Ｃhubbﾁｬﾌﾞ損害保険より、一式書類（新規用・継続用）を全正会員に一括送付

好取組事例発表〇10月中旬以降、社名変更に伴い、Ｃhubbﾁｬﾌﾞ損害保険より加入者証が送付されます。

三冠王の３連覇を達成した各代

店〈今年度の契約方式は…〉

４目指せ三冠王年度事業計画の推進等

昨年同様の補償内容で、 保険料も原則据え置きです。

・京都︑三重⁝⁝基準Ⅱ目標達成

平成代協正会員の増強
国民年金基金加入者募集の推進
損害保険大学課程の現状と今後
の取り組み

他

最新情報

第７回日本代協コンベンション
業法改正対応﹁各代協における各種分散会︵６地区単位の分散会︶

各委員会からの報告
7

テーマ

情報の伝達方法﹂︑﹁組織運営︵①
各代協の理事会の運営方法︑②支部活性化の実践策︑③ブロック対策費の活用状況︶﹂〇最終申し込み締切日＝平成29年9月1日（金）・青森︑岩手︑栃木︑山梨︑福井︑協から取組発表６

にて２冠王獲得︶

神地区︵６地区の 会 員 増 強 を 達 成 ︶ ・ 近 畿・阪︵全体の3分の1に当たるでの三冠王達成︶・静岡県代協

熊本県代協︵厳しい環境の中は別枠︶ ﹁事業活動貢献賞﹂

会長特別表彰︵上記１〜４と滋賀︑奈良︑徳島︑香川︑高知︑達成の福岡︑

５

Ｖ

長崎︑熊本︑沖縄⁝⁝基準Ⅲ目
標達成
・会長特別表彰
Ｖ５達成の高知︑Ｖ４達成の滋賀・年間連Ｑ稼働達成︵９月末︑月末︑３月末すべてクリア︶
青森︑福井︑福岡②会員増強２月増強キャンペーン
の表彰
入賞した青森︑栃木︑徳島︑香川︑福岡の５代協を全国会長懇談会の場にて表彰︵表彰状授与︶※支部活性化の好取組発表は該当
全国一斉﹁国民年金基金推進なし︒
２

キャンペーン﹂表彰

42

平成年４月生まれ・東京都
代理店研
年７月

群馬︑山梨︑富山︑京都︑大阪︑①キャンペーン期間目標達成代協
和歌山︑熊本

Ｖ４以上達成＝

奈良︑広島︑徳島︑滋賀②年度末までの達成代協・会長特別表彰

三冠王︵会員増強・国民年金

京都︑奈良︑和歌山︑熊本
３

基金・コンサルティングコース︶の表彰
三冠王を達成した熊本︑山梨︑

29

会では︑新たに会長に就任した金子智明氏が挨拶した︒▽昭和■金子智明新会長プロフィール
出身▽平成元年4月
修生を経て開業▽平成㈱トラストパートナーズ設立︒
現在︑同社代表取締役
東京代協入会︿代協・日本代協における役職歴﹀
月
東京代
年

年４月〜２

年４月〜４年間▽平成２年▽同東京代協副会長▽同協新宿支部長▽同
年間

日本代
日本

度代協正会員増強運動

年６月〜

年６月〜１年間

４月〜４年間 東京代協会長▽同協副会長▽同平成代協会長
１

京都︑奈良︑徳島︑滋賀の６代協に対して︑表彰状＋賞金を贈呈

優秀代協の表彰

三冠王の連覇は､来る10月1日が満期となります。

日本代協新プラン

代協正会員を対象とした代理店賠責（6）（5）（4） （3）
（2）
（1）

12

熊本︑山梨︑京都︑①年間自主目標達成代協の表彰

より

20

・福岡︑神奈川⁝⁝基準Ⅰ目標達「Ｃhubbﾁｬﾌﾞ損害保険会社」に社名変更しました。

10 月1日同保険の引き受け保険会社 である「エース損害保険」は、

昨年

22

2017年度 関連情報
日本代協新プラン

金子新会長
24

11

29

13

29

29

36

18

28

28

平成29
（2017）
年 7月24日
日本代協ニュース

（3） 〜 現状維持は後退と同じである〜

（4）〜 現状維持は後退と同じである〜

日本代協ニュース

平成29（2017）
年 7月24日

顧客本位の業務運営の実践と定着を図り︑更なる発展を期待

み等︺が必要と規定しています︒

どういった業務を行うと給与や手員に対する適切な動機づけの枠組いました︒どんどん売らなければ個々の意識に影響します︒それが数料が支払われるかは︑働く人です︒何らかの形で顧客本位の取給料が減ってしまうと従業員は不り組みが評価基準に組み込まれて幸に陥ります︒顧客本位の募集を

顧客本位の構造になっているか否のインセンティブや自分の都合のおり︑代理店における顧客本位の貫くあり方を金融庁として学びまために顧客を誘導する行為ではな

多くの保険代理店では適切な保い﹂という声が聞かれます︒手数

業務運営を適切に評価していな

岡田 大 氏いるか﹂や︑﹁代理店の規模や業いと理解しました︒金融機関の営

険募集が行われています︒しかし金融庁監督局保険課長

務特性を踏まえた体制整備の状況

業活動では︑あと一つ売ると﹁今金融庁に聞こえてくる一部の代理料は本来︑保険会社の経営判断で保険会社が決めており︑金融庁で日本損害保険代理業協会及び会についてどのような手続きを行っ

月のトップセールス﹂とか︑﹁ボ店では費消・流用が発生し︑被害指示を行うことではありません︒

決めることで︑金融庁が直接的なかです︒代理店手数料ポイントは員の皆様には金融行政に深いご理ているか﹂の観点で伺いました︒

ーナスが増える﹂とかは付きもの

額は数億円と大きい事例もありました︒これは︑金融庁内の会議で解を賜るとともに︑保険代理店・顧客本位の実践として︑店主及びす︒金融庁︑財務局では︑こういも紹介しており幹部にも浸透して募集人に対する教育・研修活動をっていることに感銘を受けました︒ です︒一回限りの場合︑﹁エイヤ従業員が一体となり業務運営を行ー﹂の勢いで弾みを付けることも

険業法施行に伴い保険代理店が実に経営理念が形骸化しないようコ押し付けることなく従業員と一緒

経営理念を掲げ︑それを一方的に域密着型代理店の場合は保険会社

して保険募集するわけですが︑地代理店は︑保険会社の代理店とス体制の整備による募集人の点検

自身の募集管理・コンプライアン

保険会社︑日本代協等にご協力いな影響を与えることに鑑み︑現在︑

しかし顧客本位の業務運営に大きを向いて仕事をすることが肝心での都合ではなく︑地元顧客や地域体の信頼が失われないよう必要にことを把握した上で︑保険業界全数店ですが︑来年度は苦情が多い

今後︑何らかのタイミングで取りかについて実態把握しています︒

営にどういった影響を与えている

ポイント制度が顧客本位の業務運

ただきヒアリングを実施しており︑

たとえば︑経営者が顧客本位の際にどのように取り組んでいるか

ミュニケーションを図っていましす︒そこで必要な商品を保険会社

００代理店からヒアリングを行い︑た︒また苦情及び成功事例の両面

今年２月にその結果を公表しましについて従業員と情報の共有化をた︒ヒアリングでは﹁顧客の意向

え方は︑保険会社にとってもマイけ日本代協会員の皆様は︑高品質ことを垣間見てきました︒とりわ

まとめを行います︒

図り︑いわゆるＰＤＣＡサイクル

ナスには働きません︒苦情が少な

国会では最近︑損保代理店の手応じて検査を行います︒
を発揮し業務改善に生かしていま

くなり﹁ＷＩＮ

数料ポイント制度について審議さから卸すことができます︒その考確認についてどのように工夫してした︒単に保険募集を行うにとどの保持に役立ちます︒それによりな取り組みを通じて業界発展に貢もう一つ興味深く感じたのは︑ました︒﹁原則７﹂では︑︹従業げます︒

客につなぐ機能を果たされている

この１年間︑私は全国の保険代
まらず︑多くのご相談に乗ること口コミが広がり﹁自動車保険はれています︒金融庁では今年３月︑皆様の一層のご発展を祈念申し上献していることを理解しました︒

理店の皆様が保険商品を適切に顧を心掛けるなど親身な対応を旨と

全金融事業者向けに﹃顧客本位の■ 代理店手数料ポイントのあり方

していました︒さらに地元や地域○○代理店がいい﹂といった方向

業務運営に関する原則﹄を公表し代理店の多くが固定給だったことＷＩＮ﹂の関係

社会への貢献活動に取り組み地域に向かうと聞きました︒
こうした取り組みは︑一度限りた︒

ネットワークと一体化していまし金融庁では︑昨年５月の改正保その現場を知るため︑昨秋全国１管理が必要と考えます︒今年度は制度の評価は代理店規模に偏っては予てより関心を持っていました︒

はじめ保険契約者保護にご尽力頂

考えられます︒自分やチームや会った不祥事の未然防止には保険会います︒

いていると承知しております︒こその取り組み内容については︑生・社がそれで回ると思えば︑そうし一部の代理店から﹁当該ポイントの場を借りて御礼申し上げます︒
損保協会を含めさまざまな機会をたいと思うのが人の常です︒■ 保険代理店に対する検査■ 改正保険業法施行後の取り組み捉え発信しています︒

社の教育指導管理の徹底や代理店

来賓挨拶

して昭和 年に第１次研修団を送

日本代協の教育研修事業の一環と間に亘り実施されました︒

得て︑６月２日〜９日までの８日

各地から意欲ある

わず︑保険会社社員も含め︑全国

フランシスコ支部︵ゴールデンゲ

協会︵ＩＥＡ︶からＣＰＣＵサン

け入れ先を︑従来の米国保険教育っています︒今回は現地研修の受唯一の横断的な海外研修制度とな

７３２名となり︑損害保険業界で研修の成果を誓い合い︑サンフラ

ッセージを受けて︑参加者全員で氏︵Chubb損害保険㈱︶のメ

和馬氏︵愛知県代協︶︑塩谷涼子

勝氏︵東京代協︶︑副団長の飛松

ンテーションの後︑団長の秋山正て結団式を実施しました︒オリエ

代理店Ｇ２インシュアランス・サ

カッション研修を受け︑また独立

ＡＳセミナー卒業式﹂が行われま

トパワー協会で︑昼食会兼﹁ＰＩ見学の後︑保険会社の業務内容等

ローバルオフィスを訪問し︑社内

海上日動社駐在員によるＱ＆Ａタ

きました︒卒業式の後には︑東京全員無事に研修を終えることがでした︒ＣＰＣＵ教育プログラム担について質疑応答をする機会もあイムがあり︑更に理解を深めるこービスで代理店としての歴史や営イン研修であったＣＰＣＵ主催のりました︒また︑ワインレストラとができました︒

から各受講者に修了証が授与され︑３日間のセミナーは大変有益なもン︵ブラン・エ・ルージュ︶の店

当でもあるデイブ・デービッド氏のであり︑保険会社・ブローカー・

舗半分を貸切って︑立食形式のＣ

業・業務実態について講義を受け代理店等複数社への訪問は︑期待ーにおけるＩＴ活用がもの凄いスました︒その後︑アリアンツ・グに応えてくれる︑楽しいながらも

ＰＣＵ主催﹁ワイン・レセプショのワインレセプション︑ホットド

ことができ︑大変︑内容の濃い１

クティスの原点やその実務には日関する顧客サービスのベストプラ

全体を通じ︑代理店やブローカ

本当に実のあるものでした︒また︑できました︒併せて︑保険募集にピードで進行していることが体感

ッグでの大リーグ観戦など︑様々る新規市場顧客開拓手法について講義を受講︑後半は︑米国におけ市場および募集の現状等に関するマスターズ氏による米国損害保険

プレジデントであるリチャード・

ドリーニ＆カンパニー社バイス・

会議室での座学セミナーで︑アンInsurance Services

研修初日は︑終日︑アリアントン社を訪問し︑元保険会社の損害社専属代理店であるグレンハーゼ

た︒また︑その後︑ファーマーズ

囲気に触れる良い機会になりまし受けました︒米国の保険会社の雰

各々実務の実態についての講義をティング担当社員の方々から︑訪問し︑営業並びにアンダーライ

ある北カリフォルニアオフィスをマーズ社のカリフォルニア本部で代理店での朝食会に続き︑ファー

３日目は︑ファーマーズ社専属

ることも痛感させられました︒

感覚が強い信念の様に根付いていいう保険募集人として当たり前の則した適切な引き受けを行なうと応えるべく︑各々の顧客ニーズに業務運営﹂と同様で︑顧客意向にした︒国内における﹁顧客本位のえ︑非常に重要視していることでダーライテイング﹂をセットで捉タッフが﹁マーケティングとアンの違いを感じたのは︑募集業務ス

米で大きな差はないものの︑若干で︑営業・業務実態並びに独自にであるペンブロック／Ｃａｉｂ社

２日目は︑午前中にブローカー

顧客対応についてのお話を聞くこ

舗型代理店の実態と詳細にわたる

調査担当者であった社長様から店

ＣＵサンフランシスコ支部の関係

ナー運営にご尽力いただいたＣＰ

最後になりますが︑米国でセミログラムが修了し︑同日･午後にこうして︑３日間に亘る研修プ支えいただいたケイライントラベ

駐在員の皆様︑また旅行全般をお者の皆様︑並びに東京海上日動社とができました︒
社に所を移し︑社員３名の方々にはカリフォルニアにあるジョインル㈱に深く御礼申し上げます︒

よる昼食会を含むパネル・ディス

クチャーを受けました︒マーシュ開発された通販サイトに関するレも良い思い出になりました︒の講義がありました︒

な場所で貴重な経験ができたこと

日となりました︒との懇親会︑ＣＰＣＵメンバーと名以上参加されて懇親を深める

9ン﹂が開かれ︑ＣＰＣＵ関係者が2

東京海上日動社現地駐在員の方々

第 次ＰＩＡＳ／太平洋保険学校者︶
６月 日〜 日
帰国報告︵ 参加名

り出して以降︑毎年意欲的な方々

イト支部︶に変更しました︒併せ

駐在員様のオリエンテーションか

ンシスコに向けて出発しました︒

短縮して︑より参加し易い企画にら始ったプログラムでしたが︑メて︑２都市移動からサンフランシ

出発に先立ち︑成田国際空港に

14

同地では︑東京海上日動社現地ています︒本年で延べ参加者数は名の参加者をに多数ご参加いただき今日に至っきました︒代協会員・非会員を問

14

スコのみの滞在とし︑日程も１日ゴールデンゲートでの集合写真

太平洋保険学校︵ＰＩＡＳ︶は︑

36

変更し︑ 回目を迎えることがで

ペンブロック（ブローカー）での講義

20

54

36

平成29
（2017）
年 7月24日
日本代協ニュース

（5） 〜 現状維持は後退と同じである〜

第次 ＰＩＡＳ 研 修 参 加 者 の 声◎飛松和馬 ︵㈱アイ・ステージ︶

した研修であった︒

は到底知り得ない︑貴重な経験をじることができた研修であった︒

じることができないことを肌で感とを多く学べた︒日本にいては感◎井上俊朗 ︵㈱ オール･ザ･ハピネス︶

ジーとの融合活用をセミナーで学を実感した︒保険とハイテクノロ

遭遇し︑米国の現状︑貧富の格差

市内に戻れば多数のホームレスに訪れ︑恵まれた環境に驚く一方︑ンチャー企業をシリコンバレーにた︒世界的に有名なＩＴ企業やベ﹁百聞は一見に如かず﹂であっ日本に早く導入できるか︑日本のとは難しく︑いかに欧米の動きを日本が今後保険分野で米を抜くこ発展しているという印象を受けた︒

保険業界において米が日本より◎塩谷涼子 ︵ Chubb損害保険㈱︶けて︑大変興味深かった︒

トを与えていくかなどの解説も聞が保険業界にどのようなインパク

た︒最新のブロックチェーン技術

していることに大いに刺激を受け保険は理解できるが︑マリファナ

シェアが多いと感じた︒サイバー

アが意外に少なく︑賠責・労災の米国の代理店は︑自動車のシェ◎仲島 勲 ︵㈲ライブ︶

きであることも認識した︒

も誠心誠意心を込めて取り組むべ

議論するものではなく︑非効率でお客様に対する対応は︑生産性をが図られる中︑事故の際の我々のられた︒ＩＴの進歩により効率化っているだろうか非常に考えさせいるだろうか︑またお客様に伝わとが極めて重要であると認識した︒ 終身雇用がベースの日本とは異な提供等︑他社との差別化を図るこ

ゲットの特化︑専門家サービスのでも︑テクノロジーの活用︑ター

店・ブローカー等の話を聞き︑中急激に業績を伸ばしている代理◎守田一成 ︵㈱藤田組︶できた︒

前進していこうと決心することがことを焦らずに実行し︑一歩一歩等のため︑私がいま日本でできるきた︒時間だけは全ての人々に平宝もたくさん手に入れることがで目では見えない︑かけがえのない

む課題のヒントが得られたと思う︒

ＩＴの活用等︑中長期的に取り組した︒マーケティングの重要性やとても充実した内容に大変満足◎池上恵美 ︵㈱ジェイアール東日本

体験を生かしていきたい︒

修仲間からも多くを学ぶことがでタントと同じであった︒また︑研うとする姿は我々日本のコンサル

ただ︑プロフェッショナルであろる貴重な時間を得ることができた︒

肌で感じれたことが大きな収穫だ︒ 本の保険業界が向かう先を体感す

市場・文化・法律が違えど︑日び︑今後自ら考え︑自社でできる保険業界全体のレベルアップを図に関する保険がこれから必要との〜 敬 称 略 ・ 順 不 同〜

日本から見る地球の反対側で︑

年先の未来を直視し︑ことを実行していくことが本研修っていくかが今後の課題になるだ話には驚きだ︒訪問先は規模感が保険業界のへの恩返しだと思っている︒

ろうし︑それを担っていくのは違いを学ぶ︒本を読んだり︑行っ違いを学び︑その中で保険制度のと思われる︒米国に行き文化等の心ではなく肌で感じることである

理店がいる一方で︑人との繋がり

募集を主体とするブローカー／代

テクノロジーを活用した経営や◎千住雅耶 ︵出光保険サービス㈱︶いう言葉が印象的だった︒

らは﹁テクノロジー﹂の時代だと口を揃えて強調していた︑これかであれば驚きだ︒各ブローカーがわからないが︑これが普通の規模を覚えた︒今回の研修で学んだこ

顧客から拡販していく姿勢に共感の話を聞き︑米国においても既存

また新規契約は既存顧客の紹介とばれるためには︑常に変革し成長に圧倒されたが︑お客さまから選り︑弱肉強食の世界観にはさすがえ︑考え・行動している点が興味がらも共通するのは顧客を主に据も存在していた︒対極に位置しな市場の在り方をみているようだっまるで理店を視察し思ったこと︒それは保険会社︑ブローカー︑専属代

に対して日本よりも少ない人数でさを目の当たりにした︒その市場

し続けなければならないと強く感た人の話を聞いたりすることではを大切にしたブローカー／代理店の日本で何が起こるのかという未深かった︒それぞれが強みを伸ばた︒ニッチなサイバー保険や環境じた︒

絶対に学べなかったと思う︒今後
来予想図を自分なりに立てることす経営方針をとっており︑その点活動に活かしていきたい︒

ができる研修であった︒

は日本も同じであると認識できた︒

常に重視していた︒当社において訪問先は皆マーケティングを非差別化を図る︒ロスプリ活動も強店はＩＴを駆使し︑競合他社との仕事の効率化︑求められる高度な化︑ＩＴテクノロジーを活用した対応するが故の︑分業による専門

訴訟大国アメリカの市場の大きント︶◎仲山幸輔 ︵㈱大藪保険コンサルタ

結論的には︑大変良いプログラ

賠責保険は広く一般化され︑代理年後の日本における損保ムであったと思う︒中堅ブローカ◎平井 証 ︵㈱山中保険事務所︶った︒ペンブロック社の中小企業◎関 栄男 ︵㈱日企︶ーの最先端ＩＴ技術が素晴らしか
向け通販サイトは最先端技術であく求められるだろう︒日本にいて専門知識等︑今後の参考になるこの強み︑すなわち差別化は図れてPIASセミナー卒業式◎森山直樹 ︵㈱第一成和事務所︶とを一つでも実践して今後の営業

商事保険部︶

きた︒自身の代理店経営の中で︑◎石橋良之 ︵㈱エム･アイ･プラン︶

我々の世代なのだと実感した︒

10

この研修の最大の特徴は︑頭や◎秋山正勝 ︵㈱富士商会︶

36

り︑ＩＴを駆使した手法にトライ

10（6）〜 現状維持は後退と同じである〜

日本代協ニュース

平成29（2017）
年 7月24日