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のびのび能美！ヘルスコミュニティの創造を目指して−芳珠記念病院 病院ＭＯＴ改革プロジェクト−

TitleAuthor(s)Citation

JAIST社会イノベーション・シリーズ, 9Issue Date

2008‑03

TypeOthers

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URL

http://hdl.handle.net/10119/4861

RightsDescription

Japan Advanced Institute of Science and Technology

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当院では MOT改革で人間力を高めていくとともに､医療体制で強く感じているのは前向きになった職員が増えて､自分たちが実践

は 2006年 10月の外来化学療法センターの開設に続き､2007する姿を現場のスタッフが出し合う､活性化された風土が確立され年 3月の生活習慣病センター､10月の補完代替医療外来を開設し､つつあるということです｡

北陸先鵬軌学接衝大学院大学

医療界は今､激動の時代にありますが､これからも芳珠記念病院ほぼすべての分野をカバーするようになりました｡また安全､安心､は､地域の健康を支える中核医療機関として､不安を安J
訓 こ､さら快適なアメニティについても質を向上させています｡に感動に変えられる病院を目指して改革を続けていきます｡

MOT改革が業績面での成果を上げることに直結するわけではありませんが､その考え方がなければ事業は成り立ちません｡私がt 等境の展望
芳珠記念病院の法人としての目標は ｢和楽仁ヘルスケアコミュニティ｣と題し､医療 .
介護 .
健康増進を 3大事業と位置づけ､近隣の医療機関や介護施設との連携を推進していくことにあります｡また地域における役割はヘルスケアサービスを軸にした ｢のびのび能美!
ヘルスケアコミュニティ｣と表し､能美市民はもちろん､JAIT
S を含め大学 ･企業 ･行政との産学官連携を基盤に､能美市の人口､産業､地域人財､観光客､市の歳入が伸びることをイメージし､｢役に立つ病院｣から ｢頼りになる､期待される病院｣への転換を目指しています｡ヘルスケアサービスの本質は､患者さんの不安を安心に変えることにあるという仲井理事長｡MOT改革により医療の質､経営の質を高めることで､その目指すところが成し遂げられると信じ､改革実践を続けていくそうです｡｢･L__.
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医療法人社団和楽仁 芳珠記念病院(TELO761515551
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所在地 :石川県能美市緑が丘 11丁目 71番地
<診療科 目>内科 ･呼吸器科 ･消化器科 ･循環器科 ･外科 ･肛門科 ･整形外科 ･神経内科 ･脳神経外科･産婦人科 ･
小児科 ･眼科 ･耳鼻咽喉科 ･
皮膚科 ･
泌尿器科･
形成外科 ･
美容外科 ･リハビリテーシ ョン科 ･放射線科 ･麻酔科 ･歯科 ･矯正歯料<病床数 >-般病床.
一200､療養病床 120床

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知蘇科学に轟つ く科学技術q鴨造亡夷]軌亡I37r21世だ COEプログラム｣とは､日本に世界J高水準の研究薮育拠点B(etrc ne ofexcellence)を形成し､研究水準の向上と世界をリ-ドする81遠的な人材の育成を回るため､平成 14年度から文部科学省が実施している事業｡偶l最科学に基づく科学技術の創造と実践｣は､本学で採択された最初の COEプDグラムであり､平成 15年度から始まって今年が 5年目､すなわち最終年度にあたる｡本プE
jクラムでは先端科学技術の研究の場､さらに社会のあらゆる状況において､イノベーションを起こすための知鼓創造プロセスの研究､そして､それを担う人材としての r
知のコーディネータ｣r
知のクリエータ｣育成に取り組んでいる｡文理恕合を､マテリアルサイエンス研究科 (理系)と知識科学研究科 (広い意味での文系)の連携プE
jジ=クトという形で実践している点が､本 COEの大きな特色である｡

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ST社会イJへ-シヨン･シリ-ス No.
ヨ[垂二司 2008年 3月圏国立大学法人 北陸先端科学技術大学院大学 ･科学技術開莞戦略センター〒9231292 石川県能美市旭台 11 知識科学研究科棟 [7階

本誌 は､文部科学省 21世紀 COEプログラム偶】
識科学 に基づ く科学技術の乱造 と実践｣の(本誌に関するこ意見､お問い合わせTEL O761
15l1-839 FAX:07615
1 l1-767 Ema- ll coes-ec@
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仲 井 培雄 理r長(.
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rj] [宿いますから､必ずみんなで話し合って決めるプロセスを設け､決まったことは研修会などを通じて発表します｡

直] 声] 匡ヨ[琶仁 王それから今後､特定健診 ･特定保健指導に ｢健康七画面｣を導入予定する予定です｡これは通常のプラスの四画面に､"現状の姿"を共有

私は､四画面には個人のものと組織のものがあり､個人の場合は改するかたちで 実践できない姿''dなりたくない姿… ありたくない姿"

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ST知識科学研究科 ･近藤修司教授と連携 し､企業の経営革の感性を高めるもので､組織の場合は未来を創るためのものだと解のマイナスの四画面を重ねたもの｡健康維持について `■実践できない"釈しています｡さらに､個人の四画面を組織の力にしていくための試と､どんな なりたくない姿"になっていくのか - ･｡2008年 2月

みも行っています｡また病院のエントランスホールには ｢芳珠宣言文に開催された ｢
北陸 MOT改革実践 2008｣でもパネル展示で紹介し芳珠記念病院｡｢病院のあ りたい姿､な りたい姿｣の実現 に写真館｣と銘打ったディスプレイを設置しており､個人の四画面思考にたのですが､非常に反響がありました｡ぜひ地域のみなさんの健康増コメントを添えて､映像を流しています｡(表紙写真)

進に役立てていきたいです｡

向けた組織改革 について､仲井培雄理事長 にお話をお聞きしました｡- 芳環配志碑R I=La一 般 正 嚢 の 万 宅 貝 学 に 究 5 れ 己 亡 か ｡
異業種との交流で改革の輪を広げていくことにも積極的に取り組んでいます｡当院でいしかわMOTシンジケートの改革体験会 があった り､STで開催された北 陸地域再生シンポジウムにパネラーとして私が JAI

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Jで- 芳珪紀完病院でF参加した り､北国銀行エグゼクティブ.
カレッジで講演 した り､さまざまな交流の 場 を持っています｡他県の病院からも､MOT改 革に興味を持たれたということで視察の方をお迎えしたこともあります｡

MOTとは､もともと研究開発型企業の経営手法のひとつで､さまざまな技術を実際の社会で役立つように商品企画やサービスに活かして､技術を､来院される方にとってより役立つかたちにして提供し､病院の経営の賞を高めていくという風に捉えることができます｡

企業の競争力を高めるための手法のことです｡MOTは病院のような病院 MOT改革の定執 ま､私が勝手に作ったのですが､｢医療の質をサービス業にも活かすことができます｡私たち病院は直接技術を開発絶えず向上させて､顧客の不安を安心に､さらには感動に変えられる病するわけではありませんが､研究機関や医療機器メーカーが開発した院になる｣というものです｡- MDT的沿Pプロ-チ亡L
Jて異価領を載えて くだとLl｡

2006年 5月 27日に行われた MOT改革体験会の様子Oいしかわ MOTスクールメンJ(-の戦場を見学して､メンJ(-間で気付きの横合を増やし､共に意見を出して知識を創造し､ビジネスネットワークを広げていこうとする企画.

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全集重役 J亡Ll∃こ亡が辛-ワードL沿ってL5よ∃ですね｡=1
職員のベクトルをひとつの方向にそろえ､やらされ感をやるぞ感

土台の `実践する姿■は立体的マトリックス組織図として表現しました｡に変えていくわけです｡組織の N
見える化"も行い､全員主役の役割職種を場所でくくるセンタ-園と､職種を会議､委員会､ワーキング図を作りました｡ありきたりなフローチャートではなく､天秤に見立グループなどの機能でくくるチ-ム図､そして通常のラインアンド当院では健診の際､2種類の胃カメラから利用者が選べる制度があります｡

れています｡ところがある時､利用者の方にハイビジョンでしてほしいてた構造と四画面のエッセンスを取り入れています｡てっぺんは "ありスタッフの組織図からなっています｡病院はさまざまな専門職の集と言われて､どちらのタイプを希望するかはその人の考え方次第だ

たい姿"のモットー和楽仁｡両の腕は､医療 ･経営の賞の保証を目合体です｡そのため､他の組続よりもチ-ムワークが求められ､こうした特徴ある役割図が必要となったわけです｡

胃カメラには､口から入れる高精度のハイビジョンタイプと､菅の節ということに気付きました｡それならば利用者自身に選んでいただこラ

指す "現状の姿 "｢
病院機能評価会議｣と､将来 "なりたい姿"を追面積がハイビジョンの 4分の 1で､検査時の苦痛が軽減される経鼻内ということで､健診の場合に限り胃カメラを選べる仕組みを作りました｡

求する ｢みらい創造会議｣で､法人全体のバランスをとっています｡

頑鏡があります｡利用者は苦痛が軽減されるタイプを選ぶにきまって後日アンケートを行ったところ､この仕組みに満足している方は 8割をいるという先入観があって､通常､健診施設では経鼻内視鏡がよく便わ

超え､実際に健診者数も増えました｡

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1は､私は 3代目の経営者になります｡理事長に就任した後 2005年をあったのです｡知識科学を基盤にして人間力と技術力を革新し､企業 ･病院改革元年と位置づけて､病院機能の充実を図っていたのですが､組続と人材を元気にしていくという内容に非常に共感､まさにセレンやりたいことがあってもできない､いろいろな抵抗があるなど､承継のデイピティでした｡その後近藤教授に直接会って話を聞き､技術をベー壁にぶつかってどん底の状態を味わいました｡また基幹部門で医師がスにしたサービスで顧客に感動を与えるという MOT改革を当院の運不足していてパワーがでないなど､院内に挫折感も蔓延していました｡

営に活かそうと､院内でさまざまな取り組みをスタートさせました｡さそんなとき､近藤教授が講師を務める市民講座に参加する格会がSTが開講する｢いしかわMOTスクール｣も受講しました｡
らに私はJAI- 亡のよ弓に故事を垣めてL
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亨5mしよヨガ｡
改革人材を増やそうということで､近藤教授の指導を仰ぎ､｢芳珠み描きながら 現状の姿''とのギャップを埋めるために近未来の `'なりた和楽仁塾｣などの活動を行っています｡これは学ぶらい創造研修会｣｢い姿"を設定し､日々努力する "実践する姿"を描いていくもので､当幸び､変わる喜びを知る場創りです｡

院ではこれを全敬具で共有しています｡こうしたことは私ひとりで決め職員全鼻が主役になって改革を推進するために､近藤軟便が提唱するるのではありません｡さまざまな部署横断的な組織や研修会がありま｢四画面思考法｣も取り入れています｡これは "ありたい姿"を思いSC (バランススコアカード)も導入してすし､看護局を中心 に B