保護者向け 放課後等デイサービス評価表

2023

はい・・〇 どちらともいえない・・△ いいえ・・×〇△

1 子どもの活動等のスペースが十分に確保されているか

80%

20%

2 職員の配置数や専門性は適切であるか

80%

15%

75%

18%

×

無回答

ご意見

改善策・改善目標

環境整備・体制整備

3

事業所の設備等はスロープや手すりの設置などバリアフリー化の配慮が適切になされているか・人数が多い時はもう少し広ければ…と思う時があります5%・人の入れ替わりが多いのが気になる
・1日も早い水泳の復活をお願いします

・平日の療育においては利用者数が多い日があり、狭さを感じることがあります。大変ご迷惑をおかけして申し訳ありません。狭さ故の事故が発生しないよう十分気を付けていきます。
・職員の入れ替わりでご迷惑をおかけし、大変申し訳ありません。職員の入れ替わりは家庭の事情や本人の人生計画など様々な理由がありますが、在籍時にはみんな精一杯支援に取り組んでくれています。職員の新たな人生を一緒に応援していただけると幸いです。また、新たなスタッフとのご縁もよろしくおねがいいたします！
・冬季のプール休止は大変申し訳ありません。再開までお待ちください。
・療育室が2階に位置するため、バリアフリーは完全ではありませんが、室内はフラット床で余計なものを置かず安全を確保しています。

7%

適切な支援の提供
子どもと保護者のニーズや課題が客観的に分析され・モニタリングの方法など、有効な情報共有手段を常に模索しています。良いアイデアがあればどんどんご提案ください！

4 た上で、放課後等デイサービス計画が作成されている 100%か

5 活動プログラムが固定化しないよう工夫されているか
放課後児童クラブや児童館との交流や、障害のない6 子どもと活動する機会があるか

100%
13%

25%

94%

6%

50%

12%

・嬉しいご意見ありがとうございます。こども達へ思いを込めて・毎回楽しめるよう工夫されています。運動が苦手な我が子
メニュー考案しています。これからもこども達に楽しく運動をしにとってとって一つ一つ意味のある活動だと感じています。ていただけるよう頑張ります！
・ご意見ありがとうございます。サービス提供の内容が外部との接点が設定しにくいものなので機会があまりありませんが、・特にそのような機会がサンクスで必要と感じていません
活動の幅を広げていけたらという展望も持ちつつ運営をしていきますね。

保護者への説明等
7

支援の内容、利用者負担等について丁寧な説明がなされたか

日頃から子どもの状況を保護者と伝えあい、子どもの8
発達の状況や課題について共通理解ができているか

保護者に対して面談や育児に関する助言等の支援

9 が行われているか
10

父母の会の活動の支援や、保護者会等の開催等により保護者同士の連携が支援されているか・理解しやすいです。
・常に契約時には不明点を残さず利用開始していただける
・いつも、その日の活動の狙い、こどもの様子を詳しく教えてく よう強く意識しています。不足点などがあればサービス向上のださるのでとても安心できる。
ため、ぜひともご意見をお待ちしています。
・お迎えの時間にすべてのご家庭にご報告させていただくた
め、ご報告の時間に制限がありますが、要点を押さえて簡潔にお伝えできるよう、要点をまとめて話す技術の練習会なども行っています。しっかりお子様の様子をお伝えできるようこれからも技術向上に努めます。
・こちらこそ、お忙しい中たくさんのお話を聴かせていただき感謝しています！お子様への取り組みなど、しっかりお話しさせ
・個別で面談を希望したら、すぐに予定を組んでくださり、じっていただく機会を充実させていきたいですし、ご家族の皆様もくり話を聴いて助言もしていただきありがとうございました。
安心笑顔で過ごせるお手伝いもたくさんさせていただきたいと思っています。
・いつも活動の様子を丁寧に伝えてもらってこどもの様子が良くわかり、ありがたいです。
・理解しやすいです。

100%

88%

12%

88%

12%

75%

6%

・毎年9月に保護者会を開催しています。今年度より対面式の保護者会を再開しましたのでぜひご参加ください。
・苦情対応窓口や、第三者委員、行政窓口の連絡先を事業所内に掲示していますのでご活用ください。また、ご相談があった場合には解決に向けて会議、改善策などを立案し、必ずフィードバックいたします。

子どもや保護者からの苦情について対応の体制を整

11 備するとともに、子どもや保護者に周知し、苦情が19%あった場合に迅速かつ適切に対応しているか子どもや保護者との意思の疎通や情報伝達のための12 配慮がなされているか・ありがたいコメントに感謝いたします！ありがとうございます。
・毎回活動の様子を丁寧に伝えてくださるので、頑張りや成お子様の支援に関しては、関係者の連携の充実が大切と長を感じています。
考えています。送迎時以外にもお話しできる機会をお待ちし・電話等の対応をしていただき助かっています。ていますね。

100%

定期的に会報やホームページ等で活動概要や行動

13 予定、連絡体制等の情報や業務に関する自己評価

88%・ホームページの更新の回数を増やしてほしい。難しければX(旧Twitter）やInstagramでお願いします。

12%の結果を子どもや保護者に対して発信しているか

14 個人情報に十分注意しているか

94%

6%

・ホームページを見てくださりありがとうございます。見てくださっている皆様のために更新頑張りますね！
・個人情報の資料は鍵付きロッカーにて管理し、連携等での個人情報の扱いに関しては、契約時に書面にて承諾をいただくことに加えて必要な都度、許可をいただくようにしています。

非常時等の対応
緊急時対応マニュアル、防犯マニュアル、感染症対応

15 マニュアルを策定し、職員や保護者に周知を図ってい

100%・マニュアルを作成し、定期的に事例発生を想定した訓練を実施しています。

るか
非常災害の発生に備え、定期的に避難、救出その16 他必要な訓練を行っているか

94%

6%

満足度

17 子どもは通所を楽しみにしているか

18 事業所の支援に満足しているか100%

・いつも様々なプログラムで活動させてもらえているので子ども・ありがたいコメントありがとうございます。サンクスには運動にも楽しく通えています。
対して苦手感をお持ちのお子様も多くいらっしゃいます。苦手・運動やプール活動をとても楽しみにしている。
を克服する、というより、できるようになる喜びを共に実現する、という感覚を目指してお子様にとって「楽しい」場になることを保期続き目指していきます。

100%

・SSTも含め、色々な活動を取り入れて、こどものペースに合 ・このお言葉で、スタッフ一同日々の努力が報われます。
わせて丁寧に支援していただき感謝しています。
本当にありがとうございます。
・可能であれば送迎を希望しています。
私たちは、お子様の今だけでなく、これから先の未来も見据
・こどもがサンクスに行きたくないと言った時にも通えるようにな えて、お子様の人生において意味ある通過点としての役割をるための提案を色々と出して下さった。とてもありがたく助かっ 果たしたいと思っています。こうやって利用してくださる皆様のた。
ために、これからも思いを込めて取り組んでいきます。
引き続きサンクスをよろしくお願いいたします。

毎週固定利用をされているご家庭を対象にアンケートを実施しました。