h2o Wireless Japanマイアカウント作成方法
自動引落設定に関して回線開通日(電話番号発番)から30日後もご利用をご希望の場合は、h2o Wireless Japan(https://h2owirelessjapan.com/)
ホームページよりマイアカウントを作成していただき、毎月の月額プラン料金の自動引落の為のクレジットカード登録の設定を行うようにお願いします。回線開通日から 30日以内にご登録お願いします。クレジットカード登録を行われなかった場合は、自動的に回線開通日から 30日後に自動解約となります。
自動引落の設定を行った場合、 2か月目からは回線開通日より30日周期ごとに H2O Wireless名義から月額利用料金 (月額プラン)がドル建てでご登録いただいたクレジットカードより自動引き落としとなります。
解約のお手続きをされない限り「h2o Wireless」から30日サイクルで月額利用料金(月額プラン)が自動的に引落としされます。
※クレジットカードの有効期限の変更等の場合もクレジットカード変更手続きが必要となります。自動的には更新されませんので、必ず変更・更新のお手続きをお願いします。

~目次~
1.マイアカウント登録について
2.毎月の月額プラン料金の自動引落とし設定
3.マイアカウントでのクレジットカード更新・変更
4.その他マイアカウントでできること
5.カスタマーサポート1.マイアカウント登録について①https://h2owirelessjapan.comへアクセス※マイアカウントの作成・クレジットカード変更手続きを行う場合は、Windowsの場合はGoogle Chrome、Macの場合はSafariを利用しアクセスください。
※スマートフォンから行いますとエラーに鳴る場合がございますので、その他際にはPCから行うようお願い致します。

②画面右上の【新規登録】をクリック③必要事項を入力し、【登録】をクリック

2.毎月の月額プラン代の自動引落とし設定※回線開通日(電話番号発行日)より30日以内に設定手続きを行ってください。
自動引き落としの設定が行われなかった場合は、回線開通日より 30日後に自動的に解約になります。
※マイアカウントの作成・クレジットカード変更手続きを行う場合、WindowsはGoogle Chrome、MacはSafariを利用しアクセスください。
※スマートフォンから行いますとエラーに鳴る場合がございますので、その他際にはPCから行うようお願い致します。

①リチャージを選択②Auto Rechargeを選択

③オートリチャージの登録を選択④発行された電話番号を入力ください⑤必要事項をご記入ください

最初にご選択されたプランのみ
ご選択可能
30日間を選択

住所は英語で入力

⑥注文内容を確認し、リチャージをクリック⑦登録完了

⑧エラー表示が表示され登録出来なかった場合の対処方法

自動引落とし設定手続きを行った際、右上のように赤く 【この電話番号は既に自動引落としに登録されています】 というエラーメッセージが表示された場合、米国現地日本語カスタマーサポート までメールでご連絡をお願い致します。
米国現地日本語カスタマーサポートがお客様の回線を確認し、カスタマーサポートよりご返信がございます。
カスタマーサポートからご返信がございましたら、再度マイアカウントより自動引き落とし設定を再度お試しください。
下記が現地日本語カスタマーサポートの連絡先となります。
メールでご連絡いただく際には、下記の情報を添えてお送りください。
【ご契約者様氏名】【米国で利用する電話番号】【エラーメッセージが表示される旨】 を添えて、日本語でお送りください。
※メール以外にも電話でもお問い合わせいただくことは可能です。

《米国現地日本語カスタマーサポートの連絡先》
1-877-890-5001※日本からのお問い合わせの場合は「0101-877-890-5001」となります。日本からの場合は国際電話料金が発生致します。

オペレーター受付時間 12:00 PM – 8:00 PM（米国東海岸時間 )土日祝日を除く【日本からお電話する場合の時間帯は下記をご参照ください】
夏時間(3月の第2日曜日から 11月第1土曜日まで ) 1:00AM-9:00AＭ 日本時間
冬時間(11月の第1日曜日から 3月第2土曜日まで ) 2:00AM-10:00AＭ 日本時間
メールでのお問い合わせ： customercare@h2owirelessjapan.com※メールアドレスが変更になる場合がございますので、必ずホームページ(http://usa-keitai.com/aftersupport/)をご確認ください。

3.マイアカウントでのクレジットカード更新・変更①マイアカウントにログインをし、【リチャージ】にカーソルを合わせるとサブメニューが出てきます。サブメニュー内の【自動引き落とし設定】を選択ください。
※マイアカウントを未作成の場合、最初にマイアカウントを作成ください。
※マイアカウントの作成・クレジットカード変更手続きを行う場合、WindowsはGoogle Chrome、MacはSafariを利用しアクセスください。
※スマートフォンから行いますとエラーに鳴る場合がございますので、その他際にはPCから行うようお願い致します。

②【オートリチャージ用 クレジットカード情報の変更】を選択

③米国でご利用中の米国電話番号ご入力後、【進む】をクリック④現在登録しているしているクレジットカードの下 4桁と自動引落設定時に登録された郵便番号を入力ください⑤必要事項をご記入ください

現在のプランのみ選択可能

30日を選択英語でカード名義
入力

電話番号は10桁しか入力出来ません。携帯電話番号を入力する場合1桁入力出来ませんが問題ありません。

クレジットカード番号
入力
クレジットカード有効期限入力

クレジットカードセキュリ
ティーコード入力⑥必要事項をご記入ください

クレジットカードの登録住所を入力

4.その他マイアカウントでできること※通信速度がかかるまでの残り通信量を確認したい場合は、 My H2Oのアプリでもご確認いただけます。

①www.h2owirelessjapan.comへアクセス※(マイアカウントの作成・クレジットカード変更手続きを行う場合は、Windowsの場合はGoogle Chrome、Macの場合はSafariを利用しアクセスください)

ログインをクリックします。その後、登録したメールアドレス、パスワードを入力しログインします。

② 左側のマイアカウントをクリックするとサブメニューが表示されます。
【データ通信残/有効期限が表示されます】を選択してください③米国での電話番号を入力し、【残高チェック】をクリックしてください。

5.カスタマーサポート

日本語自動音声ガイダンス
1-877-890-5001※日本からのお問い合わせの場合は「 0101-877-890-5001」となります。
日本からの場合は国際電話料金が発生致します。
オペレーター受付時間 12:00 PM – 8:00 PM（米国東海岸時間 )土日祝日を除く【日本からお電話する場合の時間帯は下記をご参照ください】
夏時間(3月の第2日曜日から 11月第1土曜日まで ) 1:00AM-9:00AＭ 日本時間
冬時間(11月の第1日曜日から 3月第2土曜日まで ) 2:00AM-10:00AＭ 日本時間
※自動音声での解約手続きは 24時間受付

メールでのお問い合わせ： customercare@h2owirelessjapan.com※メールアドレスが変更になる場合がございますので、必ずホームページ(http://usa-keitai.com/aftersupport/)をご確認ください。

・国際通話の追加チャージ
・国際通話の残高と使用期限のご確認
・Voice Mail設定方法のご案内
・ご利用プランの変更
・クレジットカード情報の変更
・個人情報に関する問い合わせ・解約手続き （自動引き落としの停止）
・日本語オペレーターへの転送 ※音声ガイダンス後、「 4-3-6」の順にプッシュしていただくことでオペレーターにつながります。
（オペレーター受付時間： 12:00 PM – 8:00 PM アメリカ東海岸時間、土日祝日を除く）

日本からのお問い合わせ
メールでの問い合わせ：customercare@h2owirelessjapan.com※メールアドレスが変更になる場合がございますので、必ずホームページ(http://usa-keitai.com/aftersupport/)をご確認ください。

・クレジットカード変更の場合は、折返しご連絡させていただきますので「ご契約者名」「米国での電話番号」「折返し先の電話番号」を明記の上、お問い合わせください。 1営業日以内に国際電話にて折返しご連絡させていただきます。
・解約、プラン変更の場合は、「ご契約者名」「米国での電話番号」を明記の上、お問い合わせください。
・日本から「 0101-877-890-5001」までお問い合わせの場合は、国際電話料金が発生致します。