ビジネスコミュファギガ
ご利用の手引きCONTENTS目

次

1

お申込みからの流れ

2

お届けする書類や冊子・ご契約内容の確認

3

回線工事と機器の接続・設定

5

パソコンの設定

Windows 10

9

Mac OS X

11

スマートフォンの設定

タブレットの設定

iPhone（iOS 端末）

13

Android（Android 端末）

14

iPad(iOS 端末 )16

Android（Android 端末）

17

セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター マルチデバイス月額版）のインストール方法

18

光電話への切替え

19

光電話付加サービス

発信者番号通知サービス

21

発信者番号表示サービス

22

暗証番号の変更23

非通知着信拒否サービス

24

転送電話サービス

25

転送電話選択サービス

29

割込電話サービス

31

迷惑電話拒否サービス

34

その他の付加サービスのご案内

35

設定操作一覧表36

光テレビご利用開始
インターネットでご契約内容を確認

1

37
My コミュファ

38

困ったときは ご自身で確認・解決

39

注意事項

41

お問い合わせ先

42

お申込みからの流れ

お申込み
お申込みから１週間程度

1お届けする書類や冊 子 ・ ご 契 約 内 容 の 確 認

3

ペー

ジ

お申込みから約１～２ヶ月後

2

5

ペー

回線工事と機器の接 続 ・ 設 定
月

日

時

ジ

分

37

ペー

ジ

光ネットご利用開始

光テレビご利用開始

回線工事から 10 日～２週間程度※回線工事と同日の場合もあります。

3

19

ペー

光電話への切替え
月

日

ジ

時から

時まで

光電話ご利用開始

4

ご契約内容を確認

38

ペー

ジ

2

1 お届けする書類や冊子・ご契約内容の確認
お手元にお届けした書類や冊子がそろっているかご確認ください。

1 登録内容通知書

2 支払方法申込書

3 ご利用の手引き （本書）

1 登録内容通知書
ご契約の内容やビジネスコミュファギガをご利用いただくために必要な「お客さま ID」などが記載されています。 ご契約内容をご確認のうえ、大切に保管してください。

お客さま ID・お客さまパスワード
各種お手続き、ご利用明細の確認など、ビジネスコミュファ
ギガのお客さまサポートをご利用の際に必要です。

ご利用メニュー
お申込み内容と異なる場合は、ビジネスコミュファサポー
トデスク (0120-218-370) までご連絡ください。

インターネット接続用 ID・電子メール設定用情報
インターネット接続用 ID は、通常、ホームゲートウェイに自動的に設定されます。
電子メール設定用情報はメール設定時に必要な情報です。
メールアドレスとメールパスワードは My コミュファで変更が出来ます。

オプション情報
お申込みいただいたオプション情報です。

3

2 支払方法申込書
お支払い方法の登録に必要な書類です。

クレジットカード払い
クレジットカードでのお支払をご希望されるお客さまは、My コミュファ（https://welcome.commufa.jp/commufa/bc/）からご登録をお願いいたします。

口座振替同封の記入例を参考に必要事項をご記入いただき、返信用封筒にてお送りください。
※クレジットカード払いもしくは口座振替の登録をされない場合は、振込用紙でのお支払いとなります。
※振込用紙でのお支払いには、「利用料金のお知らせ送付サービス（100 円（税込 110 円）／月）」がかかります。

3 ご利用の手引き（本書）
お申込みからご利用開始までに必要な事項と、機器のトラブルなどでお困りのときにご覧いただきたい事項が記載されております。

4

2 回線工事と機器の接続・設定
ビジネスコミュファギガ

宅内設備構成について

お客さま宅内機器 接続例

ビジネスコミュファギガ
映像用回線
終端装置

回線終端装置ホームゲートウェイ
電話機

お客さまハブパソコン

Wi-Fi 対応のパソコンなどの機器はホームゲートウェイとWi-Fi 通信が可能です。

ビジネスコミュファ光テレビ
を利用する場合は、映像用回
線終端装置を設置します。

サーバー※オレンジ色の文字の機器が弊社設備です。
※ビジネスコミュファ光テレビを利用する場合は、映像用回線終端装置を設置します。
※機器、配線などイラストとは一部異なる場合があります。

5

パソコン

パソコンなどの機器の接続（セットアップ）
お手元にご用意ください

登録内容通知書

セットアップを行うパソコンなど

パソコン

パ ソ コン

スマートフォン タブレット※パソコンの推奨環境をご確認ください。

必要なお客さまは以下もあわせてご用意ください。

LAN ケーブル※ビジネスコミュファ光からお渡しする機器には LAN ケーブル（カテゴリ 5e・スト
レート 2m）が付属しています。ご希望の設置位置まで足りない場はお客さまご自
身でご用意ください。

電源タップ

無線 LAN 子機※ご利用のメニューによって必要なコンセ
ントの口数が異なります（最大 3 口）。
ご確認のうえ、口数が足りない場合はお客さまご自身で電源タップなどをご用意ください。

※無線 LAN 機能が内蔵されていないパソコ
ンでの無線 LAN 接続をご希望の場合は無線 LAN 子機が必要です。
お客さまご自身でご用意ください。

パソコンなどの機器の接続を行います。（P.7）
インターネットは LAN ケーブルと無線 LAN での接続ができます。

6

お客さま宅内に設置させていただく機器について説明いたします。

LAN ケーブルでの接続・配線

無線 LAN

オフィス内

電話ケーブル

光ファイバー

パソコン
映像用回線
終端装置

光ファイバー
引き込み口

電話機

無線 LAN

ホーム
ゲートウェイ

回線
終端装置

タブレット

無線 LAN

パソコン
LAN ケーブル※ 1

ビジネスコミュファ光テレビ
を利用する場合は、映像用回
線終端装置を設置します。

スマートフォン

映像用回線終端装置

回線終端装置ホームゲートウェイ

ホーム
ゲートウェイ

パソコン

UNI
電源
電源
同軸
ケーブル

回線
終端装置

ＷＡＮ

電話機
電
話

回線
終端装置

光ファイバー

電
話

電源

初
期
化
電
源

光ファイバー※ 1. 付属の LAN ケーブルで対応できない場合は、カテゴリ 5e 以上に対応したものをお客さまにてご用意ください。

7

無線 LAN 接続の設定の前に無線 LAN で接続するパソコンに、LAN ケーブルが接続されていないことを確認してください。
LAN ケーブルが接続されていると、正常に接続設定が出来ない場合があります。
無線 LAN 接続に必要な情報「ネットワーク名 (SSID)」「暗号化キー」は、ホームゲートウェイの側面に記載されています。 接続設定の際に必要となりますので、事前にご確認ください。
安全のため、原則「ctc-a- □□□□□□」または「ctc-g- □□□□□□」で始まるネットワーク名および機器側面に記載の「暗号化キー」をご利用ください。
「ctc-a- □□□□□□」が表示されない場合は、「ctc-g- □□□□□□」をご利用ください。
「暗号化キー」は大文字・小文字の区別があります。入力の際は十分にご注意ください。

※ラベルはイラストと異なる場合があります。

接続に必要な情報を控えておいてください。

以下の場合もあります。

SSID…ネットワーク名ネットワーク名
暗号化キー

プライマリ SSID

5G

ctc-a-

2.4G

ctc-g-

暗号化キー （AES） …暗号化パスワード

暗号化キー (AES)

ランプ状態の確認
ホームゲートウェイの［WAN］ポートと上記で接続した [LAN] ポートのランプ、[POWER] のランプを確認してください。
※通信の状態により点滅する場合があります。
※無線 LAN にて接続される場合、［LAN］ポートは点灯しません。

正常時のランプ状態

LAN
緑点灯[WAN] ポートが緑色に点灯していない場合
POWER
緑点灯

回線終端装置、ホームゲートウェイとの接続を正しく接続してください。また、回線終端装置の電源を入れてください。

[LAN] ポートが緑色に点灯していない場合パソコンとホームゲートウェイとの接続を正しく接続
してください。また、パソコンの電源を入れてください。
WAN
緑点灯[POWER] ポートが緑色に点灯していない場合
AC アダプタを正しく接続してください。

8

無線 LAN で接続する機器により設定方法が異なります。

Windows
10

パソコンの設定

Mac
OS X

9

（パソコン内蔵の無線子機）

11

ページ

ページ

パソコンの設定（らくらく無線スタート対応の子機）● 無線 LAN 子機に添付の取扱説明書にしたがって設定してください。

iPhoneAndroid（iOS 端末） （Android 端末）

スマートフォンの設定

13

ページ

iPad
Android（iOS 端末） （Android 端末）

タブレットの設定

14

ページ

16

ページ

17

ページ

その他
● ホームゲートウェイには初期状態で、無線 LAN のセキュリティ設定（ネットワーク名、暗号化キー）が登録されています。

● ネットワーク名（SSID）と暗号化キーはホームゲートウェイ側面に記載されています。無線接続する機器に添付の取扱説明書などにしたがって設定してください。

パソコンの設定

Windows 10
開始
タスクトレイのネットワークアイコンをクリックします。
ホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）をクリックします。
ネットワーク名（SSID）は、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。

ネットワークアイコンが表示されない場合
39 ページの無線 LAN で接続できないを参照してください。

9ネットワークアイコンを選択「自動的に接続」にチェックを入れます。
「接続」をクリックします。

暗号化キーの入力「ネットワーク セキュリティキーの入力」にホームゲー
トウェイの暗号化キーを入力します。
暗号化キーは、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。
「次へ」をクリックします。

接続完了「接続済み」と表示されれば、設定完了です。

光ネットご利用開始

セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター マルチデバイス 月額版）のインス
トール方法については、18 ページをご覧ください。

18

ペー

ジ

10

パソコンの設定

Mac OS X※ Mac OS X 10.9 での設定例です。 他のバージョンでは一部異なる場合があります。

開始
アップルマークをクリックします。
「システム環境設定」をクリックします。

ネットワークの設定「ネットワーク」をクリックします。

Wi-Fi の有効化
「Wi-F i」をクリックします。
「状況」が「入」となっていることを確認します。
※「状況」が「切」となっている場合はをクリックしてください。

部分に表示される「Wi-Fi を入にする」「ネットワーク名」をクリックします。

ネットワーク名の選択
ホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）をクリックします。

ネットワーク名（SSID）は、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。

「ワイヤレス ネットワーク接続」が表示されて
いない場合
ページの

無線 LAN で接続できないを参照してください。

11暗号キーの入力「パスワード」にホームゲートウェイの暗号化キーを入力します。
暗号化キーは、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。
「接続」をクリックします。

接続完了
ウィンドウ左上のボタンをクリックし、ウインドウを閉じます。

光ネットご利用開始

セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター マルチデバイス 月額版）のインス
トール方法については、18 ページをご覧ください。

18

ペー

ジ

12

スマートフォンの設定

iPhone（iOS 端末）
開始
ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。

Wi-Fi 設定の選択「Wi-F i」をタップします。

ネットワーク名の選択「Wi-F i」をタップし、Wi-F i を「オン」にします。
「ネットワークを選択 ...」からホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）をタップします。
ネットワーク名（SSID）は、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。

暗号化キーの入力「パスワード」にホームゲートウェイの暗号化キーを入力します。
暗号化キーは、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。
「接続」をタップします。

接続完了
ネットワーク名にチェックが入れば、設定完了です。

13

スマートフォンの設定

Android（Android 端末）
開始
ホーム画面の「設定」をタップします。

Wi-Fi 接続の有効化
スイッチをタップし、Wi-Fi が「ON」の状態にします。
「Wi-F i」をタップします。

ネットワーク名の選択
ホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）をタップします。
ネットワーク名（SSID）は、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。

14

前ページからの続き

暗号化キーの入力「パスワード」にホームゲートウェイの暗号化キーを入力します。
暗号化キーは、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。
「接続」をタップします。

接続完了「接続済み」と表示されれば、設定完了です。

光ネットご利用開始

15

セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター マルチデバイス 月額版）のインス
トール方法については、18 ページをご覧ください。

18

ペー

ジ

タブレットの設定

iPad(iOS 端末 )開始
ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。

ネットワーク名の選択「Wi-F i」をタップします。
「Wi-F i」をタップし、Wi-F i を「オン」にします。
「ネットワークを選択 ...」からホームゲートウェイのネッ
トワーク名（SSID）をタップします。
ネットワーク名（SSID）は、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。

暗号化キーの入力「パスワード」にホームゲートウェイの暗号化キーを入力します。
暗号化キーは、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。
「接続」をタップします。

接続完了
ネットワーク名にチェックが入れば、設定完了です。

16

タブレットの設定

Android（Android 端末）
開始「設定」をタップします。
ホーム画面に「設定」がない場合は、アプリ一覧から起動してください。

Wi-Fi 接続の有効化
スイッチをタップし、Wi-Fi が「ON」の状態にします。
「Wi-F i」をタップします。

ネットワーク名の選択
ホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）をクリックします。
ネットワーク名（SSID）は、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。

暗号化キーの入力「パスワード」にホームゲートウェイの暗号化キーを入力します。
暗号化キーは、8 ページの無線 LAN 接続の設定の前に を参照してください。
「接続」をタップします。

接続完了「接続済み」と表示されれば、設定完了です。

光ネットご利用開始

17

セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター マルチデバイス 月額版）のインス
トール方法については、18 ページをご覧ください。

18

ペー

ジ

セキュリティ対策ソフト（ウイルスバスター マルチデバイス月額版）のインストール方法

ビジネスコミュファホームページから https://www.ctc.jp/commufa/support/にアクセスし「My コミュファ」をクリックしてください。
※お客さまのご利用環境や時期により表示される内容が異なる場合があります。

ID とパスワードを入力し、My コミュファへログインします。

各種サービスお手続き内、光ネット「オプションを申込み・変更する」をクリックします。

英数字 20 文字がシリアル番号です。
表示されているシリアル番号をクリックすると、インストール手順が表示されます。
画面の案内の手順に従い、インストール作業を行います。

ウイルスバスター マルチデバイス 月額版 ライ
センス１(3 台版 有料 )「シリアル番号を確認する」をクリックします。
※画像はイメージです。 2023 年 6 月現在

18

3 光電話への切替え
光電話を使用されるお客さまは、以下の設定・接続を行ってください。

1

ホ ー ムゲ ー ト ウ ェ イ と 電話機の接続

電話機をホームゲートウェイの［電話 1］または［電話 2］
ポートへ接続してください。
※ プラスナンバーをお申込みのお客さまは、第 1 電話番号でご利用いただく電話機を［電話 1］
ポートへ、第 2 電話番号でご利用いただく電話機を［電話 2］ポートへ接続してください。

つなぎかえる
ホームゲートウェイ

2

光 電 話の 接 続 確 認「1519」（ ガ イ ダ ン ス 接 続 番 号 ） へ ダ イ ヤ ル し て い た だ く こ と で、 正 し く 接 続 が で き た か ご 確 認
いただけます。
「お客さまよりお申込みいただきました IP 電話サービスの開通試験は完了いたしました。」とガイダンスが流れますと正常な状態です。
ガイダンスが流れない場合は、電話機とホームゲートウェイの [ 電話 1][ 電話 2] ポートの接続をご確認いただくか、ビジネスコミュファサポートデスク（0120-218-370）までお電話ください。

電話番号の継 続利用をされないお客さま

光電話ご利用開始

電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）をされるお客さまは以下の3

現 在 の契 約 内 容 の 確 認

3 へお進みください。

電話番号の継続利用 （番号ポータビリティー） をされるお客さま

番号ポータビリティー実施日までは、現在ご利用中の電話回線を引き続きご利用ください。 お客さま自身で電話回線の休止・解約手続きを行わないでください。 現在の電話番号を継続利用できなくなることがあります。

番号ポータビリティーお手続きの際に、現在ご利用中の電話回線についてご契約内容を確認させていただく場合があります。

19

4

番号ポータビリティー実施日のお知らせ

電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）をされるお客さま

回線工事当日に回線工事担当者から番号ポータビリティー実施日をお知らせします。
回線工事当日に番号ポータビリティー実施日をお知らせ
できない場合や、ビジネスコミュファ光をご利用中で新
たにビジネスコミュファ光電話をお申込みの場合

番号ポータビリティー
申込み電話番号
ビジネスコミュファサポートデスク

0120-218-370

ビジネスコミュファサポートデスク 0120-218-370 へダイヤ
ルしてください。 オペレーターにつながりますので、番号ポー
タビリティー実施日を調整してください。

受付時間 平日 9:00 ～ 18:00( 土・日・祝日および年末年始を除く )※ 番号ポータビリティー実施日は通常回線工事から約 10 日～２週間後となります。

※ プラスナンバーをお申込みで 2 番号とも NTT 電話番号を継続利用いただくお客さまは、どちらかの電話機からお電話いただければ、両番号の切替日を調整いただけます。

5

電話機をもとの電話回線にもどす

電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）をされるお客さま
壁のモジュラジャック
や現在ご利用の電話用装置

ホームゲートウェイから電話機コードを外し、もとのモジュラジャックもしくは装置につなぎ直してください。

つなぎかえる
ホームゲートウェイ

6

電話機とホームゲートウェイとの接続
4

電話番号の継続利用（番号ポータビリティー）をされるお客さまの番号ポータビリティー実施日に実施してください。

番号ポータビリティーの実施時間になりましたら、電話機をホームゲートウェイに接続し、光電話の発着信ができることを確認してください。
※ 光電話の発着信ができない場合は、お手持ちの携帯電話などでビジネスコミュファサポートデスク（0120-218-370）へご連絡ください。
※ 切替前の電話回線はご利用できなくなっております。
※ 市外局番や携帯電話へ発信できない場合、電話機などの ACR ／ LCR 機能・携帯通話設定機能が有効になっている可能性があります。
詳しくは、ビジネスコミュファ光ホームページからビジネスコミュファギガＱ＆Ａページ『サービス仕様・機能について』（https://www.ctc.jp/commufa/service/net/giga/faq/faq-01.html）にてご確認ください。

つなぎかえる
ホームゲートウェイ

電 話番号の継続利用をされるお客さま（番号ポータビリティー）

光電話ご利用開始

20

発信者番号通知サービス
サービス内容発信時に相手先へ発信者（お客さま）の電話番号を通知するサービスです。
発信者番号通知サービスをお申込みされた場合、相手先にお客さまの電話番号が表示されます。
※ 相手先が弊社の発信者番号表示サービスに相当するサービスを利用していて、相手先の電話機が電話番号表示機能を保有している場合に限ります。

発信

ご利用方法
発信者番号通知サービスを『利用する』でお申込みの場合番号を通知する場合

番号を通知しない場合① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら② 相手の電話番号をダイヤルしてください② 最初にをダイヤルしてから相手先の電話番号をダイヤルしてください③ 相手先にお客さまの電話番号が表示されます

発信者番号通知サービス③ 相手先にお客さまの電話番号が表示されません（『非通知』と表示されます）

ダ イ ヤル方法

相手先の表示

相手先の電話番号

お客さま電話番号が表示されます
表示例）『052-XXX- ○○○○』

利用する＋ 相手先の電話番号

相手先の電話番号

お客さま電話番号が表示されません
表示例）
『非通知』

お客さま電話番号が表示されません
表示例）
『非通知』

利用しない
＋ 相手先の電話番号

お客さま電話番号が表示されます
表示例）『052-XXX- ○○○○』

注意事項「プラスナンバー」と併せてご利用の場合、それぞれの電話番号ともに本サービスが適用されます。

21

発信者番号表示サービス
サービス内容電話に出る前に、電話をかけてきた相手の電話番号を発信者番号表示に対応の電話機などのディスプレイに表示させるサービスです。

発信

ご利用方法
電話機などで発信者番号表示の設定が「OFF」になっている場合は「ON」にしてください。
※ 設定方法は電話機の取扱説明書をご覧いただくか、メーカーにお問合せください。

電話番号通知状況（発信側）

通信機器への表示内容（着信側）

一般電話
INS ネット発信例）『052-XXX- ○○○○』

公衆電話発信『公衆電話』『コウシュウデンワ』『Ｃ』「通知」の場合「非通知」の場合『非通知』『ヒツウチ』『Ｐ』

国際電話で番号を通知できない場合『表示圏外』『ヒョウジケンガイ』『Ｏ』『Ｓ』※ 電話機によって表示が異なる場合があります。

注意事項
発信者番号を表示するには、発信者番号表示に対応した電話機およびその設定が必要です。
電話番号を通知できない公衆電話や国際電話（一部除く）からの着信については、電話番号が表示されません。
表示された電話番号に折り返し電話をかけてもつながらない場合があります。
総務省の定める「発信者情報通知サービスの利用における発信者個人情報の保護に関するガイドライン」を遵守してご利用願います。
「プラスナンバー」と併せてご利用の場合、それぞれの電話番号ともに本サービスが適用されます。

22

暗証番号の変更
サービス内容非通知着信拒否サービス・転送電話サービス・転送電話選択サービスを設定いただくためには、８桁の暗証番号が必要となります。
ご契約時は、ビジネスコミュファギガの「お客さま ID」の下 8 桁番号または「000000」に設定されております。

例「お客さま ID」が 1234567890のお客さまの場合、ご契約時は、 34567890 が暗証番号として設定されております。

◆暗証番号はお客さま任意の番号に変更していただくことができます。
※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。
※ ビジネスホンや PBX をご利用の場合は、外線発信特番（０など）が必要となる場合があります。

ご利用方法
暗証番号の変更（転送電話サービスご契約者さま）

暗証番号の変更（非通知着信拒否サービスご契約者さま）① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください② ご契約の電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください② ご契約の電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 現在の暗証番号を入力した後を押し、ガイダンスの後にを押し、さらにガイダンスの後にを押してください③ 現在の暗証番号を入力した後スの後にを押してください④ 新しい暗証番号を入力し、最後にさい⑤ 間違いがなければを押してくだを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください④ 新しい暗証番号を入力し、最後にさい⑤ 間違いがなければを押してくだを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください※ 転送電話サービス、非通知着信拒否サービス両方のご契約者さまは上記どちらの方法でもご利用いただけます。

23

を押し、ガイダン非通知着信拒否サービス
サービス内容電話番号を通知しないでかけてきた相手に対し、電話番号を通知してかけ直すようメッセージ＊を流し、着信を拒否するサービスです。メッセージ応答中には、かけてきた相手に通常の通話料金がかかります。
※ 本サービスのご利用には、「発信者番号表示サービス」（P.24）を併せてご契約いただく必要があります。

＊相手に流れるメッセージ「恐れ入りますが、お客さまの電話番号を通知しておかけ直しください。
相手先の番号の前に 186 をつけてダイヤルすると電話番号を通知することが可能になります。」

非通知で発信ご利用方法
お申込み時はサービス停止状態に設定されています。ご利用いただく際には電話番号単位にサービス開始の操作をしてください。
※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。
※ ビジネスホンやＰＢＸをご利用の場合は、外線発信特番（０など）が必要となる場合があります。

サービスの開始 ／ 一時停止
① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にをダイヤルしてください
を押してください③ 暗証番号を入力し、最後にを押してください④ サービスを開始する場合は、サービスを停止する場合はを押してください⑤ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

暗証番号の変更については P.23 をご覧ください。

注意事項
本サービスのご利用には「発信者番号表示サービス」を併せてご契約いただく必要があります。
非通知着信拒否サービスによりメッセージ応答した場合は、電話機へ着信しません。（着信音は鳴りません。）
電話番号を通知できない公衆電話や国際電話（一部除く）からの着信については、本サービスは機能せず、着信します。
「転送電話サービス」と同時にご利用の場合、非通知での着信は転送されません。（非通知着信拒否のメッセー
ジが流れます）「プラスナンバー」と併せてご利用の場合、それぞれの電話番号ともに本サービスが適用されます。
「プラスナンバー」と併せてご利用の場合、サービスの開始・一時停止の操作は電話番号ごとに必要です。

24

転送電話サービス（1 ／ 4）
サービス内容かかってきた電話を、あらかじめ指定した電話番号に自動的に転送するサービスです。
転送先は４件まで登録可能で、転送条件も４パターンからお選びいただけます。
※「プラスナンバー」を同時にご利用の場合、転送元の電話番号はすべて着信した電話番号となります。

転送

発信① 無条件転送② 無応答時転送

着信した電話を転送元の電話機を呼び出さずに、転送先に直接転送します。

転送元の電話を呼び出した後、設定された呼出時間内に応答しない場合に転送します。
※ 呼出時間は、１～ 60 秒の間で設定できます。
※ 無応答時転送で設定した呼出時間と着信側の鳴動時間にずれが生じる場合があります。

転送
発信

ホームゲートウェイの電源が OFF になっている場合も転送されます。

転送③ 話中時転送

1 ～ 60 秒

発信

お客さまが通話中の場合のみ転送します。

転送
発信
通話

転送
電源 OFF25

発信転送電話サービス（2 ／ 4）

前ページからの続き④ 話 中時転送＋無応答時転送
お客さまが通話中の場合、または設定した呼出時間内に応答しない場合に転送します。

転送

転送
発信

発信

1 ～ 60 秒

通話

設定方法
お申込み時はサービス停止状態に設定されています。
ご利用いただく際には電話番号単位にサービス開始の操作をしてください。
※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。

サービスの開始 ／ 一時停止

転送先【第１転送先】電話番号の登録① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後にを押してください④ サービスを開始する場合はサービスを停止する場合は、を押してください⑤ ガイダンスを確認して、電話をお切りくださいを押し、ガイダンスの後④ 第１転送先の電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください⑤ 間違いがなければを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

26

転送電話サービス（3 ／ 4）

前ページからの続き

呼出時間の設定① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら転送先【第 1 ～ 4 リスト転送先】電話番号の登録① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください

をダイヤルしてください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後の後にを押し、ガイダンス

を押してください④ 呼出時間を１～６０（秒）の範囲で入力し、最後にを押してください。

② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後に③ 暗証番号を入力した後の後にを押してくださいを押し、ガイダンス

を押し、さらにガイダンスの後にを押してください④ 登録先１～４を選択してください⑤ 転送先の電話番号を市外局番から入力し、最後に⑤ 間違いがなければを押してくださいを押してください⑥ 間違いがなければを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください⑦ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

転送先の指定転送条件の設定① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください

をダイヤルしてください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後の後 にを押し、ガイダンス

を押し、さらにガイダンスの後にを押してください

最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後の後にを押し、ガイダンス

を押し、さらにガイダンスの後にを押してください④ 転送条件を選択してください④ 転送先１～４を選択してください⑤ 間違いがなければ② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、を押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

無条件転送

無応答時転送

話中時転送

話中時転送＋無応答時転送※ お申込み時は「無条件転送」に設定されています

転送条件の詳しい説明は P.25.26 をご覧ください⑥ 間違いがなければを押してください⑦ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

転送先電話番号の確認① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら転送条件の確認① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください

をダイヤルしてください② 確認したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後の後 にを押し、ガイダンス

を押し、さらにガイダンスの後にを押してください④ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

27② 確認したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後の後 にを押し、ガイダンス

を押し、さらにガイダンスの後にを押してください④ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

転送電話サービス（4 ／ 4）

前ページからの続き

外出先からの設定方法
ご利用いただく際は電話番号単位にサービス開始の操作をしてください。
※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。

サービスの開始 ／ 一時停止

転送先の指定① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらリモートコントロール用 アクセス番号

リモートコントロール用 アクセス番号０５０－７７７０－０１４２

０５０－７７７０－０１４２をダイヤルしてください

をダイヤルしてください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力し、最後に② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後後に④ サービスを開始する場合はサービスを停止する場合は、を押してくださいを押してくださいを押し、ガイダンスのを押し、さらにガイダンスの後にを押してください④ 転送先１～４を選択してください⑤ ガイダンスを確認して、電話をお切りください⑤ 間違いがなければを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

注意事項
発信者からご契約者さま（ビジネスコミュファ光電話）までの通話料金は発信者の負担となります。
また、ご契約者さま（ビジネスコミュファ光電話）から転送先までの通話料金はご契約者さまの負担となります。
ご契約のビジネスコミュファ光電話からの「転送電話サービス」の開始・停止などの設定操作には通話料金は発生しません。
ビジネスコミュファ光電話以外からのリモート操作には通常の通話料金が必要です。
設定可能な転送先は、日本国内の携帯電話および固定電話となります。
ビジネスコミュファ光電話を他の電話からの転送先に設定した場合、そのビジネスコミュファ光電話からさらに他の電話に転送することはできません。転送設定を行った場合は、次のような動作をします。
・ 無条件転送：着信します。
・ 話中時転送：発信者に話中音が流れます。
・ 無応答時転送：呼び出した場合は、転送されず呼び出し続けます。
電源が切れている場合は、発信者に話中音またはアナウンスが流れます。
「非通知着信拒否サービス」と同時にご利用の場合、非通知での着信は転送されません。
（非通知拒否着信のメッセージが流れます。）

28

転送電話選択サービス（１／２）
サービス内容あらかじめ登録した電話番号からの着信について「転送する」か「着信する」かを選択するサービスです。
30 件の電話番号を登録可能です。
ビジネスコミュファ光電話以外の電話機からも転送電話選択サービスのリモート操作が可能です。
※ ご利用には転送電話サービスの契約が必要です。

転送
発信元 A
発信元Ｂ

設定方法
お申込み時はサービス停止状態に設定されています。ご利用いただく際には電話番号単位にサービス開始の操作をしてください。
※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。

サービスの開始 ／ 一時停止

電話番号の登録① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後を押し、ガイダンスの後にを押してください④ 転送設定を開始する場合は、着信設定を開始する場合は、サービスを停止する場合はを押してください⑤ ガイダンスを確認して、電話をお切りください④ 登録する電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください⑤ 間違いがなければを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

注意事項
本サービスのご利用には、「転送電話サービス」を併せてご契約いただく必要があります。
発信者からご契約者さま（ビジネスコミュファ光電話）までの通話料金は発信者の負担となります。
また、ご契約者さま（ビジネスコミュファ光電話）から転送先までの通話料金はご契約者さまの負担となります。
ご契約のビジネスコミュファ光電話からの転送電話サービスの開始・停止などの設定操作に通話料金は発生しません。
ビジネスコミュファ光電話以外のリモート設定には通常の通話料金が必要です。
設定可能な転送先は、日本国内の携帯電話および固定電話となります。
「転送電話サービス (P.28)」の注意事項もご確認ください。

29

転送電話選択サービス（2 ／２）

前ページからの続き

設定方法

電話番号の削除

転送電話番号の登録確認① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたら① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらをダイヤルしてください

をダイヤルしてください② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後に② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください③ 暗証番号を入力した後ガイダンスの後 にを押してください③ 暗証番号を入力した後

を押し、

に

を押してください

を押し

てください

④ 削除する電話番号を市外局番から入力し、最後にを押してください⑤ 間違いがなければを押し、ガイダンスの後を押し、さらにガイダンスの後に④ ガイダンスを確認して、電話をお切りくださいを押してください⑥ ガイダンスを確認して、電話をお切りください

外出先からの設定方法
ご利用いただく際は電話番号単位にサービス開始の操作をしてください。
※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。

サ ー ビスの開始 ／ 一時停止
① 受話器を上げ、「ツー」という音が聞こえたらリモートコントロール用 アクセス番号０５０－７７７０－０１４7② 設定したい電話番号を市外局番から入力し、最後にをダイヤルしてください

を押してください③ 暗証番号を入力し、最後にを押してください④ 転送設定を開始する場合は、着信設定を開始する場合は、サービスを停止する場合はを押してください⑤ ガイダンスを確認して、電話をお切りください30

割込電話サービス（1 ／ 3）
サービス内容通話中に他の相手から着信があった場合に、電話機のフック操作で通話中の相手を一時保留にして、あとからかけてきた相手と通話ができるサービスです。
再度フック操作を行うことで、元の相手に切替えて通話することができます。

フック操作とは？
フックスイッチ（受話器を置くところ）を軽く押す操作です。
電話機に「キャッチ」「フラッシュ」などのボタンがある場合は、そのボタンを押すとフック操作ができます。

操作方法
通話中の相手を保留にして、割込電話に出たいとき① A さんとの通話中に B さんから電話がかってくると「ツー・ププッ・ププッ」と受話器から信号音が流れます。

ちょっと待ってて！

ツー・ププッ・ププッ…

通話

発信

Ａさん

B さん

② フック操作を行うと、B さんと通話ができます。その間 A さんは保留の状態になります。

もしもし？

保留
Ａさん

31

通話
B さん

割込電話サービス（2 ／ 3）

前ページからの続き③ B さんとの通話が終了したら、再度フック操作を行ってください。再び A さんと通話ができます。

お待たせ！

通話

通話終了

Ａさん

B さん

① A さんとの通話中に B さんから電話がかってくると「ツー・ププッ・ププッ」と受話器から信号音が流れます。
② 受話器を置き A さんとの通話を終了します。
③ すぐに電話の呼出し音が鳴りますので受話器を取れば、B さんと通話ができます。

お待たせ！

通話終了
Ａさん

通話
B さん

32

割込電話サービス（3 ／ 3）

前ページからの続き

注意事項
フックスイッチ（受話器を置くところ）を長く押し続けると、通話が切断される場合があります。
右のような場合、割込電話がかかってきても通信音が流れません。

発信音（プー）が流れているとき

右のような状態で電話がかかってきた場合、割込電話サービスは機能せず、電話をかけてきた相手には話中音（プー・ プー）が流れます。

相手をダイヤル中のとき相手を呼出し中（プルルルル…）のとき

通話中に割込電話に出られて最初の通話相手にお待ちいただいている間の通話料は、お客さまから電話をかけた場合はお客さまの負担、相手からかかってきた場合は相手の負担となります。
ビジネスコミュファ光電話ご利用開始後のお申込み・解除には、ホームゲートウェイの設定を有効にする操作が必要です。

他の付加サービスと併用する場合の注意事項
サー ビ ス 名

転送電話サービス

無条件転送

割込電話への応答の有無にかかわらず通知されません。

話中時転送

割込電話サービスが機能します。
フック操作を行なうことで、後からかかってきた電話に出ることができます。
2 着信目は、割込電話サービスが機能します。
3 着信目は、転送電話サービスが機能します。

無応答時転送割込電話サービスが機能します。
フック操作を行なうことで、後からかかってきた電話に出ることができます。
設定された呼び出し時間内に応答しない場合、設定された転送先へ転送されます。

非通知着信拒否サービス

非通知着信拒否サービスをご利用中に、非通知で電話がかかってきた場合は割込みされず、相手には案内ガイダンスが流れます。

迷惑電話拒否サービス

ご利用中に、登録されている電話番号からかかってきた場合、割込電話サービスは機能しません。相手に「迷惑電話拒否サービス」のメッセージが流れます。

プラスナンバー
プラスチャネル

33

動 作

ご使用の 2 つの電話機ともに割込電話サービスが適用されます。

迷惑電話拒否サービス
サービス内容迷惑電話を受けた直後に、お客さまが電話機から登録操作を行うことにより、以後その電話番号からかかってきた場合には、着信音が鳴ることなくお客さまに代わって自動的に以下のメッセージ＊で応答するサービスです。
電話番号が非通知でも、登録・拒否できます。 30 件まで登録が可能です。

＊相手に流れるメッセージ「おかけになった電話番号への通話は、お客さまのご希望によりおつなぎできません。」

登録された番号

設定方法※電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。

迷惑リストへの登録
ガイダンスのあとガイダンスのあと電話を切る

最新登録番号の解除ガイダンスのあとガイダンスのあと電話を切る

登録番号の一括解除
ガイダンスのあとガイダンスのあと電話を切る

注意事項
迷惑電話拒否サービスの登録は、利用する電話機で行なってください。
メッセージによる応答時も、発信者に通話料がかかります。
電話番号を通知できない公衆電話や国際電話（一部除く）からの着信については、迷惑電話拒否サービスは機能せず、着信します。
迷惑リストへの登録が 30 件を超える場合、古い登録電話番号から自動的に解除されます。

他の付加サービスと併用する場合の注意事項
サービス名

注意事項

非通知着信

迷惑電話拒否サービスに登録されている電話番号から、非通知で着信があった場合、迷惑電話拒否サービスのメッセージが流れます。

拒否サービス
転送電話サービス
転送電話選択サービス

迷惑電話拒否サービスに登録されている電話番号から着信があった場合、電話は転送されず迷惑電話拒否サービスのメッセージが流れます。

割込電話サービス

通話中に迷惑電話拒否サービスに登録されている電話番号から着信があった場合、割込電話サービスは機能せず、
迷惑電話拒否サービスのメッセージが流れます。

プラスナンバー

電話番号毎にお申込みが必要です。月額料金も電話番号毎に必要となります。

34

その他の付加サービスのご案内
プラスナンバー（追加番号サービス）
複数の電話番号が利用可能となるサービスです。
お客さまのご利用用途に応じて、最大２番号まで電話番号をご利用いただけます。
※ 番号ポータビリティーをご利用の場合、別途工事費用が必要です。

プラスチャネル（複数チャネルサービス）
複数回線分の同時発着信が可能となるサービスです。
最大２チャネルまでご利用いただけます。

着信
発信

FAX 発信35

FAX 着信【参考】電話番号などの入力を省略した設定操作一覧表
設定方法
付加サービスの設定変更には、電話番号・暗証番号を入力せずに行う方法があります。
発信者番号として通知する番号に対して電話番号・暗証番号を入力しない以下の操作が可能となります。
※ 発信者番号として通知しない電話番号の設定変更は、発信者番号通知サービス（Ｐ .25）記載の手順（電話番号・暗証番号入力が必要）で行ってください。

サービス名
非通知着信
拒否サービス

操作方法
サービスの開始

電話を切る

サービスの停止

電話を切る

サービスの開始

電話を切る

サービスの停止

電話を切る

ガイダンスのあと

転送先（第 1 転送先）
電話番号の登録

第１転送先電話番号を入力後ガイダンスのあと呼出時間（数秒）の設定

ガイダンスのあとガイダンスのあと転送先電話番号
の登録
転送先指定
の登録
転送電話

転送条件の設定（無条件転送）サービス
ガイダンスのあと

転送条件の設定（無応答時転送）

転送条件の設定（話中時転送）転送条件の設定ガイダンスのあとガイダンスのあと

転送電話
選択サービス

ガイダンスのあと

電話を切る

呼出秒数を

の間で入力後～間違いがなければ
転送先
入力後

～

電話を切る
を選択

転送先電話番号

間違いがなければ

電話を切る

転送先

～

を選択

間違いがなければ電話を切る（無条件転送）間違いがなければ

電話を切る（無応答時転送）

間違いがなければ電話を切る（話中時転送）間違いがなければ電話を切る（話中時転送 ＋ 無応答時転送）（話中時転送 ＋
無応答時転送）間違いがなければリモート操作用
暗証番号の設定

間違いがなければ電話を切る

暗証番号を 6 ～ 8 桁で入力し最後に電話を切る

転送先電話番号の確認

電話を切る

転送条件の確認

電話を切る

転送設定の開始

電話を切る

着信設定の開始

電話を切る

サービスの停止

電話を切る

転送先電話番号の登録

登録する電話番号を入力後電話番号の削除
ガイダンスのあと

間違いがなければ

登録内容の確認

間違いがなければ

電話を切る

登録する電話番号を入力後間違いがなければ

電話を切る

電話を切る

※ 電話機の回線種別をプッシュ（PB）に設定してください。
※ ビジネスホンやＰＢＸをご利用の場合は、外線発信特番（０など）が必要となる場合があります。 詳細はお客さま設備を保守している保守業者にお問合せください。

36

光テレビご利用開始 ( 回線工事の完了と同時に視聴が可能です )視聴可能チャンネルについて
地上デジタル
愛知県

岐阜県※2

三重県

（伊賀市・名張市を除く）

静岡県【ch1】東海テレビ【ch2】NHK E テレ【ch3】NHK 総合（名古屋） 【ch4】中京テレビ【ch6】メ～テレ【ch7】三重テレビ※ 1【ch10】テレビ愛知【ch1】東海テレビ【ch2】NHK E テレ【ch3】NHK 総合（岐阜）【ch6】メ～テレ【ch8】ぎふチャン【ch10】テレビ愛知【ch1】東海テレビ【ch2】NHK E テレ【ch3】NHK 総合（津）【ch6】メ～テレ【ch7】三重テレビ【ch8】NHK 総合（名古屋） 【ch10】テレビ愛知【ch1】NHK 総合（静岡） 【ch2】NHK E テレ【ch5】CBC テレビ【ch4】中京テレビ【ch5】CBC テレビ※3【ch4】中京テレビ※4【ch4】Daiichi-TV【ch5】CBC テレビ※4【ch5】あさひテレビ 【ch6】SBS テレビ【ch8】テレビ静岡

BS デジタル 愛知県、岐阜県、三重県 ( 伊賀市、名張市を除く )、静岡県
公共放送【ch101】NHK BS

無料放送【ch141】BS 日テレ【ch151】BS 朝日
BSフジ【ch181】【ch211】BS11
BS
キャンパス
on
【ch260】BS 松竹東急
【ch232】（独立音声）
放送大学【ch531】【ch191】WOWOW プライム

【ch192】WOWOW ライブ【ch193】WOWOW シネマ【ch200】スターチャンネル 1 ※ 5【ch201】スターチャンネル 2 ※ 5【ch202】スターチャンネル 3 ※ 5【ch234】グリーンチャンネル【ch236】BS アニマックス【ch242】J SPORTS 1 ※ 5【ch243】J SPORTS 2【ch244】J SPORTS 3【ch245】J SPORTS 4 ※ 5

※5※6

有料放送★

【ch161】BS-TBS【ch171】BS テレ東
TwellV（トゥエルビ）【ch222】【ch231】BS キャンパス ex
BSJapanext【ch263】【ch265】BS よしもと

※5【ch251】BS 釣りビジョン※ 5※5※5【ch252】WOWOW プラス映画・ドラマ・スポーツ・音楽※ 5 【ch255】日本映画専門チャンネル※ 5【ch256】ディズニー・チャンネル※5

BS4K8K
公共放送

無料放送

有料放送

愛知県、岐阜県、三重県 ( 伊賀市、名張市を除く )、静岡県【ch101】NHK BSプレミアム4K【ch102】NHK BS8K

【ch141】BS 日テレ 4K【ch151】BS 朝日 4K【ch161】BS-TBS 4K【ch171】BS テレ東 4K【ch181】BS フジ 4K【ch211】ショップチャンネル 4K【ch221】4K QVC【ch191】WOWOW 4K※1

岡崎市、豊橋市、豊川市、新城市、蒲郡市、幸田町の全域および安城市、西尾市の一部では視聴できません。
詳細は、ビジネスコミュファホームページのエリアチェックでご確認ください。
※ 2 飛騨市では ch12 にて飛騨市コミュニティチャンネルが視聴できます。
※ 3 恵那市、中津川市、高山市、下呂市、坂祝町、富加町、郡上市、飛騨市、川辺町の全域および岐阜市、美濃加茂市の一部では視聴できません。
詳細は、ビジネスコミュファホームページのエリアチェックでご確認ください。
※ 4 尾鷲市、紀北町では視聴できません。
※ 5 別途、スカパー ! の加入料金と月額基本料が必要となります。
※ 6 一部番組が有料となります。
2024 年 4 月現在● NHK との受信契約は放送法に基づき、NHK とお客さまとの別途の契約になります。

★ BS デジタル有料放送・BS4K8K 有料放送は、別途各放送サービス事業者との契約（B-CAS カード単位）および個別の視聴料金が必要となります。

37インターネットでご契約内容を確認

My コミュファ
契約内容のご確認や、オプションサービスのお申込み・変更は、My コミュファまたはお電話にてお手続きしていただくことができます。
My コミュファは、タブレット・スマートフォンでもご利用いただけます。

ビジネスコミュファホームページからご利用中のお客さまページ
https://www.ctc.jp/commufa/support/ にアクセスし「My コミュファ」をクリックしてください。

ＩＤとパスワードを入力し、My コミュファへ
ログインします。

※画像はイメージです。

38

困ったときはご自身で確認・解決
ホームページが表示できない
エラーなどにより、ホームページが表示できない場合は、以下をご確認ください。
1 入力したホームページの URL が正しいかご確認ください。
2 ケーブルが正しく接続されているかご確認ください。
3 ホームゲートウェイおよびパソコンを再起動してください。
4 パソコンの設定をご確認ください。
5 ホームゲートウェイの設定をご確認ください。
DHCP サーバ機能が有効になっていますか？（ホームゲートウェイの初期設定では有効になっています）

無線 LAN で接続できない
パソコンにホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）が表示されていない場合は、無線 LAN の電波が各機器まで届いていない可能性があります。
パソコンをホームゲートウェイの近くに移動した後、ネットワークの一覧を更新してください。
パソコンとホームゲートウェイを近づけてもネットワーク名（SSID）が表示されない場合は、以下の手順に従ってパソコンの状態をご確認ください。
1 パソコンに LAN ケーブルが接続されていないことをご確認ください。
2 パソコンの取扱説明書をご確認ください。
無線 LAN 機能が内蔵されているか各機器の取扱説明書をご確認ください。また外付け無線 LAN 子機をご利用の場合は無線子
機がしっかりと取り付けられているかご確認してください。
無線 LAN 機能が内蔵されてない機器もしくは、無線子機が取り付けられていない機器は無線 LAN をご利用いただけません。

3 ご利用状況をご確認ください。
2 を確認してもネットワーク名（SSID）が表示されない場合は、無線 LAN が正しく利用できない状態です。下表の原1
因と解決方法を参考に、ご利用のパソコン・無線子機の状態をご確認いただくか、それぞれのお問い合わせ先にご確認ください。

無線 LAN 子機
取り付け方法

内蔵パソコン

外付け

原 因

解決方法

無 線 LAN 機 能 の ス イ ッ チ が ON に な っ ていない。

パ ソ コ ン の 取 扱 説 明 書 に 従 い、 無 線 LAN
機能のスイッチを ON にします。

無線 LAN 機能が無線 LAN ユーティリティ
ソ フ ト な ど に よ っ て 停 止（ 無 効 化 ） さ れている。

パ ソ コ ン の 取 扱 説 明 書 に 従 い、 無 線 LAN
ユーティリティソフトなどにより無線
LAN 機能を有効化します。

無線 LAN 子機を使用するための設定が正しく完了していない。

無線 LAN 子機の取扱説明書に従い、再度設定を行います。

パソコンに無線 LAN 子機が接続されていない。

パソコンに無線 LAN 子機をしっかりと接続します。

お問い合わせ先

パソコンメーカー

無線子機メーカー※「このワイヤレス接続を構成できません。このワイヤレス接続を管理するための別のプログラムを有効にしている場合は、それを使用してください。」と表示される
場合は、ご案内している設定方法では無線 LAN の設定が行えません。
パソコンまたは無線子機に付属のソフトウエアでの設定が必要となりますので、無線 LAN 内蔵パソコンをご利用の場合はパソコンメーカーへ、外付け無線 LAN 子機をご利用の場合は、無線子機メーカーへ無線 LAN 設定方法をお問い合わせください。

上記の方法でもエラーが出てしまう場合は、ビジネスコミュファサポートデスク（0120-218-370）までお問い合わせください。

39

困ったときはご自身で確認・解決
ホームゲートウェイの電源再投入※ ホームゲートウェイは別機種となる場合があります。

ぬく

10 秒待つホームゲートウェイ
裏 面

2 ～ 3 分待つつなぐ

ホームゲートウェイ
裏 面

P O W E R 点灯
ステータス 点灯
光 電 話 点灯

ランプの状態を確認 す る

ホームゲートウェイ
側 面

光電話付加サービス開始後のホームゲートウェイ電源再投入について
光電話のサービス開始後、一部の付加サービスのお申込み・解除をされる場合などに、下表の日程でホームゲートウェイの電源再投入が必要となります。
変更希望日が、お申込み・解除の手続きをされた日の 2 営業日以降の場合

変更希望日以降

変更希望日が、お申込み・解除の手続きをされた日の翌日の場合

変更希望日の午後以降※「変更希望日」とは、「My コミュファ」にて、「変更希望日」として入力していただいた日付となります。
※ 変更希望日として、土日祝日をご指定の場合には、翌営業日の午後以降となる場合があります。

本操作を実施されない場合には、変更希望日から最大で 7 日後に変更が有効となります。

40

注意事項
機器の取り扱いについて
ビジネスコミュファ光で使用する光ファイバーケーブル、ホームゲートウェイ・回線終端装置（以下、
回線終端装置など）の設置は、ビジネスコミュファ光指定の工事担当者が行います。
このページでは、お客さまおよび他の人々への危害や財産への損害を未然に防止するためにお守りい
ただきたいことを説明しています。
ご使用になる前に本ページ注意事項を必ずお読みいただき、正しくご使用ください。
また、取り扱いを誤ったために生じた回線終端装置などの故障、データの消失・破損などは、ビジネ
スコミュファ光の保証対象には含まれません。 あらかじめご了承ください。
注意事項として、誤った取り扱いにより発生が想定される危害や損害の程度を、「 禁止」「 強制」「 注意」表示で区分し、説明しています。 表示の意味をご確認いただき、注意事項をお読みください。
また、ホームゲートウェイ・回線終端装置などに付属の取扱説明書などの注意事項もお読みください。

表示の意味
警告 : 誤った取り扱いをすると「人が死亡または重傷※ 1 を負う可能性が想定される」内容を示しています。
注意 : 誤った取り扱いをすると「人が傷害 ※ 2 を負う可能性が想定される」内容、および「物的損害 ※ 3 のみの発生が想定される」内容を示しています。
※ 1. 重傷＝失明・けが・やけど・感電・骨折・中毒などで後遺症が残るもの、または治療に入院や長期の通院を要するものを指す※ 2. 傷害＝治療に入院や長期の通院を要さない、けが・やけど・感電などを指す※ 3. 物的損害＝家屋・家財および家畜・ペットにかかわる損害を指す

は、「禁止」（してはいけないこと）の内容を示します。

は、指示する行為の「強制」（必ず守ること）を示します。

は、「注意」を示します

注意事項
警告
回線終端装置などの分解や改造をしないでください。
火災、感電、けがの原因になります。

雷のときは光ファイバーケーブル・回線終端装置な
どに触らないでください。
感電の原因になります。

強い衝撃を与えたり、落としたり、強く圧迫したりしないでください。

ショートの原因になり、火災や感電、また破損によるけがをする恐れがあります。

湿気・ほこりの多い場所や
油 煙、 湯 気、 腐 食 性 ガ ス、
火花や静電気を発生する機器の近くでは回線終端装置などを使用及び保管しないでください。

ショートや故障の原因になり、火災や感電の恐れがあります。

電源コンセントや配線器具の定格を超える使い方はしないでください。

たこ足配線などによって、コンセントの定格を超える電流が流れると発熱による火災の原因になります。

光ファイバーケーブルには損害を与えないでくだ
さい。 また、万一、光ファイバーケーブルが破損した場合は、その断面を覗かないでください。
レーザーダイオードの光線により、失明の恐れがあります。

41

回線終端装置に接続されている光ファイバーケーブルを抜かないでください。
レーザーダイオードの光線により、失明の恐れがあります。
回線終端装置が故障する恐れがあります。

AC100 ボルトの電源で回線終端装置などをご使用ください。
異なる電源電圧でのご使用は、火災や感電の原因になります。

小さなお子さまの手が届かないところに回線終端装置などを配置してください。
回線終端装置などの落下によるけがや、ケーブルやコネクタ類でけがをする恐れがあります。

注意
静電気に注意してください。
人体や衣服の静電気によって部品の破壊やデータの消失を生じる恐れがあります。
回線終端装置などに触れる前に金属（ドアのノブやアルミサッシなど）に手を触れて、身体や衣服の静電気を取り除いてください。

AC アダプタの取り扱いに注意してください。
高温になる恐れがあります。動作中、および動作直後は不用
意に触らないでください。
AC アダプタを振り回さないでください。

回線終端装置などを設置しなおす、または、ケーブルを接続しなおすときは、パソコンおよび周辺機器に記載されている警告・注意に従ってください。

お問い合わせ先

ビジネスコミュファサポートデスク
サービス・料金に関するお問い合わせ窓口

故障・障害受付時間／平日９：００～１８：００（土・日・祝日および年末年始を除く）

受付時間／２４時間３６５日
対応時間／ご契約内容に準じます

ファイバー

みんなオフィス

0120-218-370

通話料無料
携帯電話からも OK ！

お問い合わせの際に、本人確認をさせていただくことがございます。お客さま ID などが必要になりますので、登録内容通知書などをご用意ください。個人情報保護にご理解・ご協力をお願いします。

https://www.ctc.jp/commufa/●サービス名・会社名などは、各社の商標または登録商標です。 本書中には TM・ R マークは明記しておりません。
●本書の内容の全部あるいは一部を弊社に無断で転載または複製することは禁じられています。
●本書は改良のために予告なく変更することがあります。
●ご請求の際は記載の税抜価格に消費税相当額を加算し、1 円未満の端数を切り捨てます。
また、消費税率および地方消費税率が改定された場合は、改定後の税率によるものとします。

20240442