個⼈情報保護に関して（DMM mobile・DMM 光・DMM トーク契約者向け）【個⼈情報保護⽅針】
楽天モバイル株式会社（以下「当社」といいます。）は、事業を実施する上で、個⼈情報の重要性を認識し、個⼈情報を適切に取扱うことが社会的責務であると考えます。 そこで、当社は、個⼈情報の適切な取扱いについて組織として取り組むために個⼈情報保護⽅針（以下「本ポリシー」といいます。）を以下のとおり定め、従業員に周知し、個⼈情報の保護に努めます。
１．法令の遵守について
当社は、個⼈情報の適切な取扱いのため、個⼈情報の保護に関する法律及び関連法令を遵守します。
２．通信の秘密に係る情報の取扱いについて
通信履歴、通話履歴、発信者情報等の通信の秘密に係る情報は、電気通信事業法第4条の規定その他の関連法令に従い、お客様の同意がある場合、または裁判官の発付した令状に従う場合、正当防衛または緊急避難に該当する場合、その他の違法性阻却事由がある場合に限り、取得、利⽤または第三者提供します。
３．安全管理措置について
当社は、個⼈情報への不正なアクセスまたは漏えいを防⽌し、個⼈情報の正確性を維持し、および必要な場合は適切な廃棄を⾏うために、適⽤法令を遵守するとともに、⾼いセキュリティ⽔準での個⼈情報の取扱いに努めています。当社は、個⼈情報の取得時または移転時には、通信を暗号化し、また、保管する個⼈情報についてアクセス権の制限を設け、業務の遂⾏に必要な者に取り扱わせています。加えて、当社は、上記の取組みが実⾏的に適切になされているか、および適正な⽔準にあるかを確認するため、定期的に⾒なおしを⾏っています。
４．個⼈情報の利⽤について
当社は、業務上必要な範囲内で、法令等に照らして違法性のないように留意するとともに、申込書等の書⾯、Webサイト、⼝頭等の⼿段により、社会的良識に照らして適正な⽅法で個⼈情報を取得します。
当社は、個⼈情報をあらかじめ利⽤⽬的を特定し、通知・公表します。特定された利⽤⽬的の範囲内でのみ利⽤します。
個⼈情報の利⽤、提供、および保有個⼈データの取扱いに関する事項の公表等を⾏う場合、当社の事業規模やサービスの性質等を鑑み、適切に実施いたします。
５．個⼈情報の第三者への提供について
当社は、法令に基づく場合を除き、ご本⼈の本ポリシーへの同意を含む事前の同意なく、個⼈情報を第三者に提供しません。
６．個⼈情報の開⽰、訂正等について
当社は、ご本⼈から個⼈情報の開⽰、訂正等を求められた場合は、ご本⼈であることを確認し、適切に対応します。
【個⼈情報の取り扱いについて】

DMM 会員（以下「お客様」といいます。
）の個⼈情報の取り扱いに関して、「個⼈情報の保護に関する法律」に基づき、以下の事項を公表します。
１．個⼈情報の取扱い項⽬・申込書等に記載される情報として、⽒名、メールアドレス、電話番号、住所、⽣年⽉⽇、性別、⽀払いに関する情報（クレジットカード情報、銀⾏⼝座情報その他決済に関する情報）
・当社が付与するアカウント情報およびアカウント情報に付随するニックネーム、ハンドルネー
ム・お客様の利⽤履歴として、購⼊履歴、⽀払履歴、サービス利⽤履歴等※
・その他サービス提供中に当社がお客様に関して取得する全ての個⼈情報※※これらの情報のうち通信の秘密に関わる情報については、当社は、業務に関して利⽤する場合にも、正当業務⾏為、正当防衛および緊急避難その他違法性阻却事由が認められる場合またはお客様の個別の同意を取得した場合に限り利⽤するものとします。
2．個⼈情報の利⽤⽬的（1）商品配送・サービス提供のため（2）商品・サービス代⾦の決済・請求のため（3）お客様の本⼈確認のため（4）お客様からのお問い合わせに対応するため（5）アフターサービスを提供するため（6）当社及び他社の商品、サービス、キャンペーンの情報提供（電話、電⼦メールの送付及びカタログ・チラシの郵送）のため（7）メンテナンスその他の重要なお知らせのため（8）アンケート調査・分析及びマーケティング調査・分析のため（9）広告の表⽰のため（10）お客様がご覧になるコンテンツや広告を、お客様の性別、年齢、居住地、趣味・嗜好など個
⼈の属性⼜は購⼊履歴、ウェブサイトの閲覧履歴、IP アドレス等のアクセスログなどによりパーソナライズするため（11）商品・サービス改善のため（12）当社サービスの不正利⽤の防⽌のため（13）お客様の与信判断、債権回収のため（14）お客様との取引に関する事務を⾏うため（15）お客様に対し必要な連絡を⾏うため（16）楽天ポイントの獲得・付与・使⽤に関する情報を、楽天ポイント等のポイントプログラムの運営等のため（17）上記利⽤⽬的に付随する利⽤のため（18）その他当社の利⽤規約等で定める⽬的のため上記以外の利⽤⽬的で個⼈情報を取得し、利⽤する場合は、あらためて当社ホームページ等で公表します。
3．個⼈情報の取得の⽅法
当社は以下の⼿段により個⼈情報をお客様より取得します。
・申込書等の書⾯に記載された情報

・Webサイトに⼊⼒された情報・問い合わせ窓⼝等での⼝頭で伝えられた情報・当社サービスの利⽤によりお客様に関して発⽣した情報
・お客様に関し第三者から提供を受けた情報
４．個⼈情報の第三者への提供
当社は、個⼈情報の保護に関する法律その他法令でお客様の同意が不要とされている場合を除いては、お客様の同意を得た場合（第三者提供する旨が記載された規約等に同意してサービスの申込を⾏った場合を含みます。）に限り、個⼈情報を第三者に提供します。
当社は、契約終了後においても料⾦等の未払いがあるお客様並びに偽造あるいは改ざんされた証明書を利⽤した契約者申込者の個⼈情報（以下「不払い者等情報」）を、携帯電話、BWA サービスを提供する事業者間で交換いたします。
(1) 交換する個⼈情報は、⽒名・住所・郵便番号・⽣年⽉⽇・性別・電話番号・料⾦未払いの状況・偽造または改ざんされた証明書に記載されている情報（⽒名・住所・⽣年⽉⽇・性別等）です。
(2)交換する事業者の範囲は、以下のとおりです。
・仮想移動体通信事業者を含む携帯電話事業者およびBWA(広帯域移動無線アクセス)サービス事業者
・業務委託先※不払い者等情報の管理責任は当社が有する(3) 交換の⽬的は、不払い者等情報を事業者間で交換し、その情報を契約申込受付時の加⼊審査に活⽤することにより、料⾦等の未払いの再発並びに不正契約の発⽣を防⽌するためです。
(4) 不払い者等情報は、暗号化後、ファイルストレージを介して、事業者間で交換します。
(5) 不払い者等情報の取扱いについては、⼀般社団法⼈テレコムサービス協会が定める規約等に従い運⽤を⾏います。
(6) 交換される不払い者等情報の管理について責任を有する者は、楽天モバイル株式会社です。
５．個⼈情報の委託先への提供
当社は、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で、個⼈情報の取り扱いの全部⼜は⼀部を第三者に委託する場合があります。委託する場合には、委託先の選定基準を定め、あらかじめ委託先の情報管理体制を確認するなど委託先に対する必要かつ適切な監督を⾏います。また、業務の受託に伴って委託元から提供 (預託) された個⼈情報は、当該委託元との契約の履⾏のために必要な範囲内で利⽤します。
６．個⼈情報の共同利⽤
当社は、利⽤⽬的の達成に必要な範囲内で、以下の通り、個⼈情報を共同利⽤します。
(1) 共同して利⽤される個⼈情報の項⽬ ⽒名、ニックネーム、ハンドルネーム、メールアドレス、電話番号、住所、⽣年⽉⽇、性別、アカウント情報、購⼊履歴、⽀払履歴、サービス利⽤履歴、⽀払いに関する情報（クレジットカード情報、銀⾏⼝座情報その他決済に関する情報）その他サービス提供中に当社がお客様に関して取得する全ての個⼈情報及びDMM 会員専⽤ページ上でお客様が⼊⼒するDMM アカウント情報、お⽀払いに関する情報（クレジットカード情報、銀⾏⼝座情報その他決済に関する情報）等、お客様のDMM mobile 会員情報及びDMM 会員情報を連携させるために必要な範囲でのお客様に関する個⼈情報(2) 共同して利⽤する者の範囲 合同会社DMM.com

(3) 共同して利⽤する者の利⽤⽬的 「2．個⼈情報の利⽤⽬的」に掲げた利⽤⽬的及びDMM会員情報の連携(4) 共同して利⽤する個⼈情報の管理について責任を有する者は以下の通りです。
・名称：合同会社DMM.com
・所在地：東京都港区六本⽊３丁⽬２番１号
・代表者：⻲⼭敬司
７．個⼈情報の開⽰、訂正等のお問い合わせ先
当社は、保有個⼈データの利⽤⽬的の通知、保有個⼈データの開⽰、訂正等（訂正、追加または削除）、利⽤停⽌など（利⽤の停⽌または消去）もしくは第三者提供の停⽌の求めがあった場合は、所定の⼿続きでお客様本⼈であることを確認のうえ、対応します。
・個⼈情報の開⽰、訂正、利⽤停⽌、消去等のお問い合わせ先・個⼈情報の取り扱いに関する苦情のお申し出先
以下申請フォームDMMアカウントをお持ちの⽅はこちら
URL：https://inquiry.dmm.com/form/309
その他の⽅はこちら
URL：https://inquiry.dmm.com/form/310
お問い合わせ窓⼝担当
連絡先：DMM個⼈情報開⽰等対応窓⼝
メールアドレス：privacy-inquiries@dmm.com
電話番号：03-6387-3720
受付窓⼝：9:00〜18:00（⼟⽇祝⽇除く）
・認定個⼈情報保護団体および苦情の解決の申し出先
団体名：⼀般財団法⼈ ⽇本データ通信協会 電気通信個⼈情報保護推進センター
URL：https://www.dekyo.or.jp/kojinjyoho
８．本ポリシー等の変更(1)利⽤⽬的の変更「２．個⼈情報の利⽤⽬的」を変更する場合には、変更前の利⽤⽬的と関連性を有すると合理的に認められる範囲を超えて変更しないものとします。なお、「２．個⼈情報の利⽤⽬的」の達成に必要な範囲を超えて個⼈情報を利⽤する場合は、その利⽤⽬的を明確にし、都度お客様から事前に同意をいただきます。
(2)個⼈情報の保護に関しての変更
当社は、本個⼈情報の保護に関して（以下、「本書」といいます。）を、法令変更への対応の必要性および事業上の必要性等に応じて、随時、変更および改正する場合があります。この場合、当社は、当該変更等について当社ホームページ上に本書を変更する旨、変更後の本書の内容、効⼒発⽣⽇を掲載することにより周知します。また、本書に重⼤な変更があり、当社が特に必要と認める場合には、電⼦メール等によるお客様への通知も併せて⾏います。

９．個⼈情報取扱事業者・電気通信事業者に関する情報・名称：楽天モバイル株式会社
・所在地：東京都世⽥⾕区⽟川⼀丁⽬１４番１号
・代表者：代表取締役社⻑ ⽮澤 俊介
最終改定⽇：2022 年04 ⽉01 ⽇
改定⽇：2021 年04 ⽉01 ⽇
改定⽇：2019 年09 ⽉01 ⽇
改定⽇：2018 年03 ⽉01 ⽇制定：2005 年03 ⽉31 ⽇