全紹協広報

2019・新春号 No.

105

公益社団法人 全日本マネキン紹介事業協会

全紹協広報 2019・ 新春

105

No.
目

次

新年のご挨拶………………………

公益社団法人黒田孝二

12019 年の年頭にあたって… …

厚生労働省

職業安定局

牛島

聡

2

新年のご挨拶………………………

厚生労働省
雇用政策課

職業安定局 …
民間人材サービス推進室長		

石田

聡

3

年頭のごあいさつ… ……………

公益社団法人

全国民営職業紹介事業協会

紀陸

孝

4

新年を迎えて………………………

公益社団法人

全日本マネキン紹介事業協会

理事

小野

俊一

公益社団法人

全日本マネキン紹介事業協会

理事

小林

克巳

5

［厚労省ニュース］『働き方改革』に取り組む中小企業・小規模事業者の皆さまを支援します!!………………………………………………………………………

6［厚労省ニュース］すべての都道府県で地域別最低賃金の改定額が答申されました……

9

平成30年度

従事者研修会

全日本マネキン紹介事業協会
需給調整事業課長

実施報告……… 関西連絡会

販売技術促進講座

実施報告………

牧野伸男

株式会社モナミ入口

豊株式会社ジョビア

吉備カヨ

株式会社太陽アネックス

牧野伸男

株式会社協和ビジネス

大橋

早苗

株式会社九州アーネストデュオ

西嶋

理恵

関東連絡会

関西連絡会

東海連絡会
九州連絡会

会長

株式会社太陽アネックス

九州連絡会

平成30年度

会長

10

11

12

2019年上半期の主な行事予定… ……………………………………………………………………… 13
7回目を迎えた意見交換会……… 公益社団法人 全日本マネキン紹介事業協会 副会長 東商株式会社

小金井

敬

14

意見交換会に参加して… ………………………………………………………………………………… 15
ユニバーサルマナー検定のご紹介… ………………………………………………………………… 17
接客・販売ワンポイントアドバイス… …………………… 有限会社レックス

代表

藤永

幸一

18

マネキン紹介事業に役立つQ&A……………………………………………………………………… 19
事務局だより………………………………………………………………………………………………… 20

新年のご挨拶
公益社団法人 全日本マネキン紹介事業協会 会長

新年明けましておめでとうございます。
会員の皆様には健やかに新春をお迎えのこととお慶び申し上げます。
昨年を振り返りますと、またしても自然災害が黒田 孝二

又、若年層に対しても、プロのスキルを持ったマネキンさんを増やし、その労働力としての価値を理解していただくことを目指して教育研修にも力を入れてまいります。

日本列島の各地に甚大な被害をもたらしました。

「働き方改革」でクローズアップされている長中でも北海道東部地震は、熊本の記憶が新しい

時間残業の問題に関連して、時短勤務や社員の有中、ご心配・ご苦労を身に沁みて感じました。北
海道の皆様へは改めてお見舞い申し上げます。
また、関西地方では西日本豪雨や台風の上陸に
より大きな被害がありました。
そして、今までにない記録的な夏の猛暑が各地で体調にも影響を与えました。

給消化のための求人も増えるかと思います。
様々な働き方を希望するマネキンさんと、様々な要望を持った企業とのマッチングを考え、多様化するニーズを汲み取る営業力が、各会員企業にとって課題とすべき点だと思います。
10月には消費税が10％になる予定です。

自然の中で生きていることを実感し、自然災害

売り上げが一時的にダウンする可能性、それをからのリスクヘッジを検討していく必要を感じま阻止する消費税ポイント還元に伴う事務的な作業す。

も発生するかもしれませんが、不安とは思わずに

対米の貿易摩擦が世界経済にとって不安材料となり、日本経済にも影響を及ぼすものと考えられます。

前向きにご一緒に対応してまいりましょう。
さて、毎年実施している「意見交換会」は、昨年は名古屋で実施し、参加者全員（27名）で活我々の業界では人材不足が慢性化、特に若年層

発な意見交換ができ、有意義な会となりました。

人口減少によりスキルのある高齢者を労働力とし初めて出席された会員様からも様々な問題を提て各企業に売り込むことがますます重要な課題に起していただきましたので今後の全紹協の活動になっています。

おいても参考にさせていただき、役立てたいと存さらに百貨店やスーパーの売り上げ不振が気にじます。

かかるところですが、
オリンピック・パラリンピッ

今年も例年同様「従事者研修会」「販売技術促クを控え、インバウンド効果が期待できる明るい進講座」の実施、各地で行う「意見交換会」では期待もあります。

広く皆さまの意見をお聞きし、今後の事業の新し安倍首相は企業の継続雇用を希望すれば65歳

い展開も検討していきます。求人サイト事業もよから70歳に引き上げる方針を表明しました。マ

り効果を上げるべく運営し、ホームページを通じネキン業界としてはこれを追い風とし、多くの高て情報の共有をしてまいります。

齢者が現役で活躍出来るよう、働く意欲のある人
は年齢に関係なく現役を続けられる様に求人先へ

本年も会員皆様の変わらぬご支援、ご協力をお願いして新年の挨拶とさせていただきます。

働きかけてまいります。

マネキン

2019年新春

1

2019年の年頭にあたって
厚生労働省 職業安定局 需給調整事業課長

新春を迎え、謹んでお慶びを申し上げます。

の雇用関係を仲介する機関の役割は、我が国の労貴協会におかれましては、日頃より厚生労働行

働市場においてますます大きくなっており、新規政の運営にあたり、格別のご理解とご協力を賜っ

事業者の参入も毎月前年度比で増加している状況ていることに厚く御礼申し上げます。

です。このように役割、規模が大きくなりつつあ

民間の労働力需給調整事業に関する最近の状況

る中においては、個々の事業者の質が利用者であといたしましては、「働き方改革関連法」の成立等、る求人者や求職者にとって重要なことであり、職雇用を取り巻く環境が大きく変わりつつあり、皆業安定法をはじめとする法令の遵守はもとより、さまにおかれましても、長時間労働の是正等、今職業紹介事業者としての責務を果たし、事業を健後、雇用主として遵守していただかなければなら全に運営していただくことを通じて、働く方々がないことはもとより、職業紹介の仲介者としても自らの能力を活かし、職場に定着して安心して働求人者の示す労働条件にご留意いただく必要があ

くことができるよう、適格なマッチングに取り組ります。制度の移り変わりに対して通常の事業主んでいただくことが重要だと思います。

よりもご苦労をなされていることと思いますが、貴協会におかれては、これまでも民営職業紹介

労働者や求職者の定着や、適切なマッチング、ひ事業の適正な運営、マッチング機能の強化、求職

いては雇用の安定に繋がる重要な施策であります

者のスキル向上等の取組の他、改正職業安定法、ので、よろしくキャッチアップいただきますよう

とりわけ事業者の責務についての周知にも積極的

お願い申し上げます。行政といたしましても、皆に取り組んでいただいているところですが、私どさまが職業紹介事業者としての責務を円滑に果たも行政といたしましても、皆さまが労働市場におすことができるよう、必要な周知等の支援を引きいて本領を十分に発揮できるよう、さまざまな課

続き行ってまいります。

題に対応してまいります。皆さま方におかれまし

また、雇用情勢および職業紹介事業に関する最ても、今後とも厚生労働行政の推進に対して、よ近の状況に目を向けますと、平成29年10月の完

り一層のご協力とご支援を賜りますようお願い申全失業率は2.4％、有効求人倍率は1.62倍に達しし上げます。

ており、今や「人手不足」という言葉を新聞やテ最後になりますが、公益社団法人全日本マネキ

レビのニュースで聞かない日は無いと言っても過ン紹介事業協会ならびに会員の皆さま方のご発展言ではありません。

とご健勝をお祈り申し上げ、新年のご挨拶とさせこういった状況下において、職業紹介事業者等

2

牛島 聡

マネキン

2019年新春ていただきます。

新年のご挨拶
厚生労働省 職業安定局
雇用政策課 民間人材サービス推進室長

石田 聡

新年あけましておめでとうございます。

づく「経営力向上計画」の認定業務があります。

全紹協会員の皆様におかれましては、日頃よりこれは、自社の経営力の向上を図ろうとする中小厚生労働行政の運営にあたり、ご理解ご協力を賜

規模の事業者が自らの状況、課題を踏まえた上でり、厚く御礼申しあげます。

経営力向上のための計画を策定し、認定を受けた新しい年が参りましたが、本年はラグビー W

上で計画を実施するものです。認定を受けた事業杯2019、来年は東京2020オリンピック・パラリ

者は生産性を高めるための設備を取得した場合にンピックの開催、そして先日2025年の万国博覧

固定資産税の軽減を受けることができる等の支援会が大阪・関西の開催に決定しました。これから措置を受けることができます。

国際的イベントが続きます。

職業紹介、労働者派遣事業者に係る計画認定は

現下の雇用情勢は人手不足の状況となってお当室で行っており、システムや設備機器の導入等

り、全紹協の会員に皆様におかれましても、求職による生産性の向上を図る計画等もいただいてお者の確保が喫緊の課題となっているものと思いまります。事業所を訪問させて頂きました際に、本すが、多大な経済効果を生み出すイベントとなり制度についてもお話させていただくこともありまますので、大会の成功と皆様の事業の発展を併せしたが、まだご存じないという事業者様も多くいて祈念申し上げたいと思います。

らっしゃいました。

当室では昨年来から事業者の生産性の向上を職業紹介事業者、労働者派遣事業者の育成は当テーマとして参りました。全紹協会員企業様を含室にとって重要な業務となっております。経営力

め、全国の事業者様に生産性向上に向けた取組、向上計画は自社の課題をクリアするために事業主

とりわけIT化の実情等につきましてお伺いさせ自らが行う取り組みを支援する仕組みですが、一ていただきました。ヒアリングにご協力頂きまし

定の基準を満たす事業者を職業紹介優良事業者とた事業者様におかれましてはこの場をお借りしてして認定する制度の運営（厚生労働省委託事業）

改めて御礼申し上げます。

も行っています。

事業者のIT化につきまして、職業紹介事業者

当室と致しましては、引き続きこの両制度の運に限ったことではありませんが、特に中小規模の営を進め事業者の育成にお役に立ちたいと考えて事業者のIT化がまだまだ進んでいない、といういます。皆様におかれましても、自社の仕事の進状況があります。ただし、IT化は課題解決のため方等を見直す良い機会となるのではないかと思めの手段ですので、最初に○○したい、という話

いますので、是非とも積極的なご検討をお願い申があってからのIT導入のための相談に進むのがしあげます。

望ましく、この順番を間違わない事が重要です。

最後になりますが、本年も皆様にとりまして実（と、この前受講した研修の講師が話していましり多い年でありますようご祈念申しあげ、新年のた。
）

挨拶とさせていただきます。

当室の業務の一つに中小企業等経営強化法に基マネキン

2019年新春3

年頭のごあいさつ
公益社団法人 全国民営職業紹介事業協会 会長

新年あけましておめでとうございます。

紀陸 孝

い状況でありましょう。しかし、生活に必須な商品・サービスを、お客様のニーズに合わせお届け

今年は元号の改められる改元の年であります。
全紹協会員の皆様におかれましては、平成の時代を駆け抜け、新しい時代にさらなる雄飛を遂げんと期しておられることと存じます。

ますます必要とされています。
こうした中、全紹協におかれましては、様々な販売職にかかわる職業紹介事業者の団体として大幸い現在の我が国の経済運営は順調に推移してきな役割を果たしておられます。2015年から開おり、職業紹介事業も好ましい経済環境下で発展始された全紹協の求人サイトはいまや業界の求職が続いています。しかし、反面、少子高齢化に伴者確保のツールとして大きく発展し、また積極的

う生産年齢人口の減少の中、人手不足は年々そのな研修事業への取組みにより、販売技術の普及促

厳しさを増している状況にあります。

進、働く方々のスキル向上にも成果を上げておら厚生労働省調査によると、平成30年9月時点で、れます。こうして、全紹協は業界事業発展のため

有効求人倍率（全数）は1.64倍であり、ハローワーに多大な貢献をしておられますが、これもひとえ

クで有効中の求人・求職で見ると求職者1人つきに協会役職員の皆様、会員の皆様の不断のご尽力

1.64人分の求人があるといわれています。しかの賜物と深く敬意を表する次第です。

し、これを逆さにして“求職倍率”にして考えて2019年も業界の活況と人手不足は続くと思わみると0.61倍、つまり求人1件につき0.6人の求れます。4月からは働き方改革が始まりますが、職者しかいないということを意味しています。こ

労働基準法改正による労働時間法制の変化への対れを、新規の常用についてみてみますと、新規求応やパートタイム・有期雇用労働法改正への準備

人倍率（常用）が2.37倍、“求職倍率”は0.42倍、も必要と課題は山積ですが、課題があればそれだ

つまり求人の2分の1以下の求職者しかいないわ

け職業紹介事業者の役割とそれに対する期待も高けです。さらに、職業別にみてみますと、全紹協

まってくると思われます。

会員の皆様が主に対象とされる販売職では、新規

民紹協は、引き続き全紹協をはじめとする事業

求人倍率（常用）が3.51倍、“求職倍率”は0.28

主団体の皆さまと一体となって様々な課題に取り倍となって、求人の3分の1以下の求職者しかい組み、民営職業紹介事業の発展と地位向上のためないという大変厳しい状況になっています。

に全力を尽くす所存です。

いまや、「求人を出せば人が集まる」とは言えなくなっています。とりわけ、販売業界は中小企業も多く、求職者を集める力が強いとも言いにく4

し、お客様に満足を頂く優秀な販売職は、社会にマネキン

2019年新春

全紹協と会員の皆様の益々のご発展とご隆盛を祈念し、新年の挨拶とさせていただきます。

新年を迎えて公益社団法人 全日本マネキン紹介事業協会 理事
全紹協会員の皆様、新年明けましておめでとうございます。
本年はいろいろな意味で私達の決意と覚悟を新たにしなければならない大事な年であると思います。
ひとつは、新天皇が即位され、平成から新元号へ変わり日本国が新たな時代の幕開けを迎えることです。私たちは平成の30年間何を成し遂げたのか、何を継続的且つ発展的課題として残したのか、しっかり総括して事業を進めていかなければならないと思います。
ふたつめは、世界の動向と日本の動向について、
とりわけ政治の世界と経済の世界に注視して、事業の推進や事業経営の適切なかじ取りに生かしていかなければならないと思います。自国中心の保護主義が世界の秩序にどう影響するのか、景気の変動にどう影響するのか、そしてそれが日本の政治や経済にどのような影響を及ぼすのか、特に対米国だけでなく対ロシア、対中国、対韓国・北朝

小野 俊一

鮮との外交政策がどのように進展していくのか、懸念されることが多いだけに注意深く推移を見守っていく必要があると思います。
国内においても憲法改正の動きが本格化するでしょうし、出入国管理改正法が施行された後、外国人受け入れが拡大され労働市場にどのような変化をもたらすのか、人材ビジネスを担う私達にとっては大変重要な課題になると思います。
最後に、日本が生んだ名経営者松下幸之助氏は、「不況克服の心得10か条」の第５条で「景気の悪い年は、物を考えさせられる年だから、心の改革が行われ、将来の基礎になる」、第６条で「世の中が混乱すればするほど、毅然たる態度をもって、商人の信念を守らねばならない」と述べています。
新しい日本のスタートの年を迎え皆さん気持ちを新たに松下さんのように持続する志と明るい希望をもってマネキン紹介事業に邁進しましょう。

新年を迎えて公益社団法人 全日本マネキン紹介事業協会 理事
新春を迎え、謹んでお慶び申し上げます。
当協会は平成25年４月１日から「公益社団法人」として新たにスタートしてから早６年が経過し、着実な足跡を残して来たと実感いたします。
特に、黒田会長を始め執行部の皆様のご尽力には、いつもながら頭が下がる思いがいたします。
近年、働き方改革が重要なキーワードとなり、また、人手不足も相まって、人材ビジネスを取り巻く環境は、益々重要性を帯びてきたと言えます。
また、法令改正や行政政策も目まぐるしく変化しておりますので、当協会の担うべき役割も重要性を増しております。
企業は人なりといいます。
「人財」を必要としない企業はあり得ません。その意味で人材ビジネスに関わる当協会の活動は、益々重要な意義を有するようになったと言えます。
さて、収益事業として「求人サイト」の運営を小林 克巳

開始したことにより、毎期安定的な収入を得る事が可能となり、協会の財務状況も健全化が図られ、本来の公益目的の活動をより積極的に行う素地が整ってまいりました。
そもそも公益法人とは「公益目的事業を行うことを主たる目的とする」ものであり、換言すると「不特定かつ多数の者の利益の増進に寄与するもの」ということになります。
会員数の状況により、限られた収入予算の制約はありますが、収益事業により財政基盤が改善されつつあります。新元号が開始する新たな年を迎え、会長を始め執行部の皆様のご尽力により、当協会活動がマネキンさんを始めとする、販売事業に携わる方々を通じて、消費者利益への貢献と、職業紹介事業の大いなる発展に繋がるよう、ご祈念申し上げます。

マネキン

2019年新春5厚労省ニュース

6マネキン

2019年新春

マネキン

2019年新春

7

8

マネキン

2019年新春

厚労省ニュース
すべての都道府県で地域別最低賃金の改定額が答申されました
平成30年度 地 域 別最低賃金時間額答申状況
都道府県名

北 海 道
青
森
岩
手
宮
城
秋
田
山
形
福
島
茨
城
栃
木
群
馬
埼
玉
千
葉
東
京
神 奈 川
新
潟
富
山
石
川
福
井
山
梨
長
野
岐
阜
静
岡
愛
知
三
重
滋
賀
京
都
大
阪
兵
庫
奈
良
和 歌 山
鳥
取
島
根
岡
山
広
島
山
口
徳
島
香
川
愛
媛
高
知
福
岡
佐
賀
長
崎
熊
本
大
分
宮
崎
鹿 児 島
沖
縄
全国加重平均額※1
答申された改定額【円】
835 (810)
762 (738)762 (738)798 (772)
762 (738)763 (739)
772 (748)822 (796)
826 (800)
809 (783)
898 (871)
895 (868)
985 (958)
983 (956)
803 (778)
821 (795)
806 (781)
803 (778)
810 (784)
821 (795)825 (800)
858 (832)
898 (871)
846 (820)
839 (813)
882 (856)
936 (909)
871 (844)
811 (786)
803 (777)762 (738)764 (740)
807 (781)
844 (818)
802 (777)
766 (740)
792 (766)
764 (739)
762 (737)
814 (789)
762 (737)
762 (737)
762 (737)
762 (737)
762 (737)
761 (737)
762 (737)
874 (848)

引上げ額
【円】
25
24
24
26
24
24
24
26
26
26
27
27
27
27
25
26
25
25
26
26
25
26
27
26
26
26
27
27
25
26
24
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26
25
26
26
25
25
25
25
25
25
25
25
24
25
26

目安額との比較
【円】
±0
＋1
＋1
＋1
＋1
＋1
＋1
±0
±0
＋1
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
±0
＋1
±0
＋1
＋1
＋1
＋1
±0
±0
＋1
＋1
＋2
＋2
±0
＋2
＋2
＋2
＋2
＋2
＋1
＋2
－

発効予定年月日※2
平成30年10月1日
平成30年10月4日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月6日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月3日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月3日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月4日
平成30年10月1日
平成30年10月4日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月5日
平成30年10月1日
平成30年10月4日
平成30年10月6日
平成30年10月1日
平成30年10月1日
平成30年10月5日
平成30年10月1日
平成30年10月3日－※１ 括弧書きは、平成29年度に改定された地域別最低賃金額※２ 効力発生日は、答申公示後の異議の申出の状況等により変更となる可能性あり。
マネキン

2019年新春

9平成30年度 従事者研修会 実施報告


関西連絡会

株式会社太陽アネックス

牧野伸男

今年度の関西での従事者研修会は、11月15日（木）に、
エルおおさかにて19名の受講者を集め実施致しました。
午前中は、大阪労働局の石野需給調整指導官より「適正な事業運営について」というテーマのもと、職業安定法改正後の具体的な指導事例や、改正後の帳簿類の追加内容の説明があり、とても勉強になる内容でした。
午後からは、アンガーマネジメントコンサルタントの髙橋恵氏を迎え「紹介従事者のメンタルヘルス」をテーマとして、怒りに対処するテクニックの初歩を学びました。
中でも受講者の興味を引いたのは、人それぞれの思考の境
界線には大きな違いがあり、その事が怒りの原因になりえるという点でした。
その後、ファシリテーターの大谷氏も加わり、受講者が３つのグループに分かれ、それぞれの従事者が経験した怒りの具体例、その際の対処方法をディスカッションして、その中から様々な質問があり、髙橋講師から丁寧な説明、回答をいただき、
とても充実した研修であったと思います。



九州連絡会

株式会社モナミ入口

豊

９月15日、福岡のJR博多シティ会議室にて従事者研修会が開催されました。今回は近畿中央ビジ
ネス専務取締役

髙橋

恵様にお越し頂きまして「紹介従事者のメンタルヘルス」というテーマでご講演頂きました。普段意識していなかった「怒りの感情」を理解し、自分の怒りのパターンなどを客観的に知ることにより、健全な人間関係を構築するといった内容でした。２限目は各グループに分かれて仕事の中で感じた怒りやストレスに、これまでどのように向き合い解消してきたのか、そして今回の講演を聞いて今後はどのように対応していくかなど現場で起きた具体的な事例をもとに発表して頂きました。地域や環境は違っていても、マ
ネキンさんやメーカーさんとの人間関係の問題は共通することが多く、各グループ話が盛り上がりました。

10 マネキン 2019年新春平成30年度 販売技術促進講座 実施報告


関東連絡会

株式会社ジョビア吉備カヨ

今回、事業者として参加するにあたり、当社での受講希望者がいつになく多数であったため、何に対して惹かれたのかがとても気になりました。
第一講の「お客様の心を90秒でキャッチする（基本編）」では、IT技術の発展で、購買のシーンが様変わりしていく中で、その利便性や顧客満足に関しては落とし穴があるという冒頭の講師の投げかけに対して、受講者が勇気づけられる場面が印象に残りました。その上で、いかにヒューマンスキル
を磨き、相手に対して印象を残せるか、また相手に受け入れられるかについて再考出来る機会となったことと思います。
第二講の「販売スタッフの為のメイクアップ技術」では、受講者から二名がモデルとして実際のメ
イク修正を受け、目の前で違いを見、説明を受けるという講義スタイルでした。日々のメイクアップ
がどうしてもマンネリ化しているという気持ちは女性なら誰でもあるのではないでしょうか？その上で、幾つになっても売場で映え、印象を良くしたいという姿勢は大切かと思います。また実際にビフォー・アフターを確認できるという講義スタイルは今後メイクアップのみならず、販売シーンのロールプレイについても実施検討してもよいのではないかと感じた次第です。今後の販売技術促進講
座の発展に期待をいたします。



関西連絡会

株式会社太陽アネックス

牧野伸男

平成30年度の関西での販売技術促進講座は、10月4日（水）に大阪市のエルおおさかにて、当協会会員事業所に登録している21名の受講者が参加しての実施となりました。
今年度の講座も、全国共通テーマ、講師での実施となり、1講義目はレックスの藤永代表、マネー
ジャー野口氏を迎え、「お客様の心を90秒でキャッチする」というテーマのもと、ステップ1から3までの基本編を中心に行われました。
自分のタイプを知り、その強みを受け入れ、それを磨くという点に焦点を合わせ、明日から即実践できる具体的な講義となりました。
本年もレックス社の持つスマホで学べるeラーニングの紹介もあり、受講者からも大変好評でした。
また2講義目は、会員からの要望もあり、初の試みとして、ビュー
ティーアドバイザーの清澤舞氏を招き、「販売スタッフのためのメ

イクアップ技術」を実施致しました。
受講者の中から希望者を募り、その中から1名の女性に実際にメイクをしながら、プロのメイク技術を身近に学べるとても充実した楽しい講義でした。
受講者からは沢山の質問の声が上がり、こちらも大変好評でした。

マネキン

2019年新春 11

販売技術促進講座

実施報告



東海連絡会



株式会社協和ビジネス大橋

早苗

東海連絡会では9月13日（木）、名古屋駅前モンブランホテルにて販売技術促進講座を開催いたしました。出席者数は18名でした。
「お客様の心を90秒でキャッチする（基本編）」においては、お客様の心を速くキャッチすることの大切さを知ることができました。自分のする仕事の目標をどう設定すればお客様とのコミュニケー
ションがうまくいくか等、仕事を楽しくするアクションを学びました。
「販売スタッフの為のメイクアップ技術」
も、ビューティーアドバイザーさんのスタ
イルやセンスの良さ、顔の印象管理、エイジングケアなど、勉強になることがありました。
出席者からは、次回はアレンジラッピン
グやリボンのかけかた等、美しい包装のコツを身に着けたいという意見がありました。時間も少ない中での講習でしたが、マネキンさん同志の意見交換の時間があってもいいように感じました。




九州連絡会
株式会社九州アーネストデュオ

西嶋理恵

九州連絡会では去る平成30年10月30日、JR博多シティ会議室に於いて、28名の参加で講座がひらかれました。
まずは【販売員の心構え】の表題のもと、（株）ライズ吉次

恵美氏による講義でした。

最初に自らの人生の振り返りを行い、それを材料にした他者との会話の演習が行われました。自分を知ってもらい相手を知ることの意義や難しさを実感しながらも、参加者は笑顔で積極的に取り組んでいました。その後は教材VTRを観ての意見交換。自分自身の心の持ち方、お客様との関係、周りの人々との関係など、様々な場面で自らの仕事と考え合わせながら、自分を客観的に捉える機会を持
ち、今後の仕事へのヒントを得られたのではと思います。
二講座目は【販売スタッフの為のメイクアップ技術】と題した、ビューティーアドバイザー清澤舞氏による講座でした。骨格や筋肉等の知識に加え、実際に参加者の中からモデルを募り、具体的なアイテム選びや使い方を学ぶことが出来ました。日常使用しているアイテムでも塗る方向や、量、使う場所など細かく教えて頂き、まさに目から鱗が落ちたと参加者から驚きの声が起こりました。普段の忙しさで中々メイクに手が回らないという声も多い中、今回の講座を通して、お客様の前に立つ者としての身の整え方を実感できたようで、先生の一つ一つの動作に皆が集中して学び大変充実した講座となりました。

12 マネキン 2019年新春

2019年上半期の主な行事予定

従事者研修会
連絡会名

実施日時

開催場所

北海道

平成31年3月09日（土） 10:15 ～ 16:20

札幌キャリアサポート

関東

平成31年2月13日（水） 10:15 ～ 16:20

お茶の水ホテルジュラク 「孔雀」

東海

平成31年2月14日（水） 10:15 ～ 16:20

ウィンクあいち研修室

1004号室

販売技術促進講座
連絡会名

実施日

開催場所

北海道

平成31年2月19日（火） 13:20 ～ 16:45

札幌キャリアサポート

研修室

定時社員総会・理事会等
年度
平成 年度

30

平成 年度

31

会議名

日程

場所

第3回

業務執行理事会

3月7日（木） 14:00 ～ 17:00

全紹協事務局

第3回

地域代表者会議

3月8日（金） 11:00 ～ 13:00

第3回

理

3月8日（金） 14:00 ～ 16:00

お茶の水
ホテルジュラク「白鳥」

第1回

業務執行理事会

5月8日（水） 13:00 ～ 15:00

第1回

地域代表者会議

5月8日（水） 15:00 ～ 18:00

第1回

理

5月9日（木） 10:00 ～ 13:00

事

事

会

会

定時社員総会打合せ
全紹協

定時社員総会

全紹協

懇親の夕べ

お茶の水
ホテルジュラク「白鳥」

6月上旬

全紹協事務局

6月12日（水）ホテル雅叙園東京

マネキン

2019年新春 13

七回目を迎えた意見交換会
公益社団法人

全日本マネキン紹介事業協会 副会長
東商株式会社 小金井 敬

七回目を迎えた意見交換会、今年は東海地区名古屋で開催いたしました。7年前に京都からスタートし有意義な内容を重ねてまいりましたが、今回の名古屋も実りの多い情報交換会となりました。全国から27名が集い、意見交換会のサブタイトル「そろそろ、本音で語ろう！」の通り、各社が率直な意見を出し合い、有意義な情報交換をすることが出来ました。
協会としては、この会を通じて各事業所の発展、協会の存続のための意見や情報を発表し合い、各社の懸案事項を協会全体として改善していく事を目的とし進行いたしました。まず、既存求人者への依存を見直して、新規求人者開拓が必要なことが情報交換により確認されました。
人材不足のために多くの求人案件を抱えて探しきれない状況ではありますが、それでも更に新しい会社、新しいブランドの情報収集とアプローチをしていきましょう。
各社が「困っていること」は、地方百貨店の閉店やマネキンさんの高齢化、若いマネキンさんの人口減少等、悩みは全国的にほぼ共通しています。その中からも、この状況でも出来ることを実行するという前向きな意見が多数あり、参考になりました。この状況だからこそ出来ることが多くあります。例えば、マネキンさんの給与アップの交渉が可能です。同じ様な案件でしたら好条件の案件が選ばれるのが必須ですし、この角度からの交渉でしたら比較的容易に承諾を得られます。給与アップ交渉に成功している会員も多くいらっしゃいました。求人票と違う内容の案件を整理しやすく、パワハラ等の様々なハラスメントについても取引先様への改善依頼をしやすい時期です。悪い要因を逆手に取り、優良な企業との取引を増やしていくチャンスとも言えます。
各社から多様な意見や悩みが発表される中で、今までになく深刻な問題として「自社の社員不足」があります。これは弊社が特に悩み続けている問題です。優秀な若い販売スタッフ、優良な取引先企業を増やす方策は考えていても、実際に動いてくれる自社の営業社員が不足しています。社員一人ひとりに大きく負荷が掛かった状況で、既存社員の健康問題も懸念事項です。
この悩みも、「こんなサイトなら探しやすい」「この方法で何人も見つけられた」
・・・この様な有難い情報をお聞きして早速参考にさせていただきました。そして、このようなお話を聞けたときに、協会に属していて良かったと改めて感じます。それぞれの悩みを話す機会、ヒントをもらえる機会、この環境は大切です。
この全紹協会員を増やし、より魅力的な協会に発展させていくことも、我々の大きな使命だと思っています。これについても様々な意見が出ました
が、課題も多く、まずは退会者を出さずに結束していく
ことが大切であると意見が一致しました。
求人サイトはIndeedのシステムを変更しましたが、これは協会員のメリットに繋がると思いますので、今後も意見を出し合い工夫を重ねながら運営していきたいと思います。
この意見交換会での情報は自社の利益につながる内容も多く、実際、この内容をヒントにして問題解決につながったとの声も多く聞こえてきます。今後の意見交換会も活発な情報交換ができますよう企画していきますので、より多くの会員がご参加くださいますようお願い申し上げます。困難な問題が多くありますが、オリンピッ
ク・パラリンピック需要、大阪万博需要という明るい話
題もありますし、ご一緒に乗り越えていきましょう。

14 マネキン 2019年新春

意見交換会に参加して（株）トーエイビジネスサポート

杉本

照美

東海地区での意見交換会は初めてでした。遠方にもかかわらず北海道、九州をはじめ関西、関東からもたくさん参加していただき、皆様の意見交換会への関心がうかがわれました。
会員数の問題、これからの全紹協のあり方などさまざまな問題について熱い討議が展開されました。
手数料に関しても各社、各エリアで大きな違いがあることに驚きました。それぞれのやり方で改善されたことがとても勉強になりました。いろいろなエリアのいろいろな方のご意見を聞くのはとても大切なことだと思います。日頃お会いすることもなくお考えを聞くこともなかったのですが、今回の意見交換会で自由闊達なそれぞれのお考えを聞くことができました。こういう機会は貴重だと思います。これを参考にこれからの会社の方針に役立てたいと思っております。
（株）インテリジェントトーカイ

村手伸吾

地元の名古屋開催ということもあり久しぶりに参加させていただきました。全国各地より沢山の参加者にお会いでき、色々な意見が聞け、有益な情報交換ができました。弊社の状況もお伝えできたこともよかったです。意見交換会が終了した後は、懇親会があり、美味しい食事をいただきながら参加者の方々と楽しくお話しさせていただきました。
またこのような会に参加したいなあと思わせる会でした。
日星 株式会社

近藤

嘉夫

本村

芳明

かつて346社あった会員数が71社になり業界の展望が決して明るくない中、参加者全員が発言する機会を持ち、自社の経営上の思索のエッセンスを吐露することによって意見交換できる有意義な時間をいただきました。加速度的な情報通信技術を含む社会の進化の中で、淘汰されずに生き残ってきた私達には、変化に耐えうる普遍的な強さがあるのかもしれません。紹介所長さんや紹介従事者のお人柄が、マネキンさんとの心のきずなを生み出し、縁故で紹介してもらえることによって、生かされてきたのかもしれません。これからのAI時代になっても、魅力的な人間力に依存し続ける限り生き残っていけるのではないでしょうか。
株式会社ミツワ

ディスカッションは極めて有意義な「本音」を語り合い、今後の事業推進に力を得ることができました。特に、手数料に関するお話は自社に振り返り、今後の示唆と受け止め、検討した
いと思います。
また、会員事業所を対象として「無記名」のアンケートを実施して、各地区、各事業所の現状を把握することも大切なことではないでしょうか。
「全紹協に期待する」について、以下のような意見が出ました。
１．団体の安定基盤を確保するための会員増加策を考える。
例えば、旧会員を対象に再入会の促進例えば、新規会員の勧誘。定款にある「マネキン」を「販売の職業」という分類に広義に解釈するか、定款を「販売職」と書き換え、販売の職業紹介事業者に広げて入会を促進
２．前項に見合う事業活動、事業計画を構築する。
業
 者団体としての役割を確認して、全会員からのアイデアを求め、画期的な事業活動を行う。
今後もこのような情報交換の場を設けていただきたいと存じます。
ありがとうございました。

マネキン

2019年新春 15

意見交換会に参加してパーソナル株式会社斉藤雅彦

名古屋での意見交換会では、多くの方々とお話ができ、非常に有意義で楽しいひと時を過ごせましたが、今後の全紹協を考える上では、多くの課題と危機感を感じざるを得なかったのも事実です。
当日も話題になりましたが、旧来型のマネキン紹介所では今後立ち行かなくなるのは明白ですし、このままでは、全紹協の会員を増やすことも難しいでしょう。既に大手クライアントの多くは、全紹協会員以外にオーダーしているようですし、現在の規模では求職者集めにも限度がありそうです。
現状のまま終息に向かうのか、思い切って業界の再編に取組むなどして、競争力を増強するしかないのではないか、そんなことを考えながら帰京した次第です。
株式会社多幸竹内秀男

5年目を迎えた意見交換会を今度は東海地区で、とのお言葉をいただき、平成30年10月18日（木）名古屋で開催致しました。各地方から多数のご参加をいただき、ありがとうございました。
今、名古屋は駅前地区は元気がよく、もう一つの繁華街であります栄地区は、老舗の百貨店も無くなり元気がありません。地元では各方面が栄地区の活性化に苦慮しております。私どもの業界も非常に難しい環境の中で、以下に収益を上げ、効率良く運営できるか、模索しております。
今回の意見交換会の中で手数料に関することや、マネキンさんにどう接するか等のヒントが沢山あり、感謝しています。何よりも参加された皆様が、本音で発言され、現状を身近に知ることができ、団結力の必要性を強く感じました。
「協会に望むこと」は、一人ひとりの感想及び要望を発表して頂いたらどうでしょうか。全
般的には、各方面からの関連事項の情報公開と敏速な伝達をお願いしたいです。

16 マネキン 2019年新春

ユニバーサルマナー検定のご紹介
ユニバーサルマナーとは、子供からお年寄り、身体にハンディを有する人、妊婦さんや病気・怪我を負っている人、外国人など言語的なハンディを有する人などあらゆる人の立場に立って、公平な情報やサービスを提供することを言います。多様な方々に向き合うためのマインドとアクションをユニバーサ
ルマナーと名付けられました。
ユニバーサルマナーの実践に必要な「マインド」と「アクション」を体系的に学び、身に着けることを目的とした「ユニバーサルマナー検定」を一般社団法人ユニバーサルマナー協会が実施しています。
ユニバーサル検定3級は、以下の会場でも受験できますが、パソコンとインターネット環境があれば、自宅ででも受験することができます。
（オンライン検定）
以下に直近の3級検定の実施スケジュールと会場をご案内致します。
なお、本件に関するお問い合わせは一般社団法人ユニバーサルマナー協会に直接お願い致します。
https://universal-manners.secure.force.com/apex/LearningSchedule【全国各会場の直近の実施スケジュール（試験時間：10:00 ～ 12:00）】
2019年1月19日（土） 東京ビッグサイト
703会議室7F

東京都江東区有明3丁目11-1

2019年1月30日（水） 大阪府男女共同参画・青少年セン 大阪市中央区大手前1丁目3-49
ター（ドーンセンター）5F
2019年2月12日（火） 同上

同上

2019年3月26日（火） 同上

同上

2019年1月20日（日） 滋賀ダイハツ販売株式会社

滋賀県栗東市大橋4丁目1-5

2019年1月27日（日） 福岡センタービル

福岡市博多区博多駅前2丁目2-1
10F

2019年2月20日（水） 同上

同上

2019年3月16日（土） 同上

同上

2019年1月21日（月） ホテル メルパルク熊本

熊本市中央区水道町14-1

試しに3級の検定を受けてみたいという方は、以下のサイトでサンプル試験を受けることができます。
URL：http://www.universal-manners.jp/check/
なお、検定の受講料は3級で5,000円です。

マネキン

2019年新春 17

接客・販売ワンポイントアドバイス
本号より毎年「販売技術促進講座」でお世話になっています有限会社レックス

代表

藤永幸一氏によるマネキンさんへのワンポイントアドバイスをお届けすることになりました。
日頃マネキンさんと接する機会の多い従事者の皆さまからマネキンさんにお伝えいただければ幸いです。

【あなたがブランドになる！】

有限会社レックス

代表

藤永幸一

ネットで入手した情報を手に店舗で現物を確認

それは、あなた自身を表現し受入れてもらい、信して、ネットで購入する。一方で無人レジの導入、

頼と信用を得ること。つまり、あなたが、「ブランド」

キャッシュレス決済など、いろいろな場面で買物のになることです。あなた自身が記憶に残る存在にな

スタイルが変化してきています。

るのです。

店舗が無くなる？スタッフが不要になる？
いいえ、むしろその逆です。スタッフの役割がクローズアップされます。

まずは、きちんと感謝を伝えることから始めましょう。
「ありがとう」を素直な気持ちで言える人は、
必ず接客の達人になれます。

簡単に手に入る情報ですが、多すぎて決められないというストレスが生まれています。結局、いつ・「ありがとう」はあなたの笑顔をつくります。

も同じものや、CMで観たものを安易に選んでしま・「ありがとう」は、お客様からの「ありがとう」う。
「買物」が作業的な詰まらないものになっています。

を連れてきます。
・「ありがとう」は、周りのひとをやさしくします。

それを救うのが、「あなた」すなわち「マネキンさん」です。
「商品情報」を軸に ｢売る｣ ＝「販売」

注：弊社が提供している知識・スキルをスマホで閲から、お客様が購入を決める背中を押す＝接客に変覧できる「レックス・タッチ」をぜひ参照して

わります。

ください。

①楽しい体験を提供するという強い想い→一目で好感が持てる立ち居振舞い、笑顔（ゼロ
印象の好感度）②オープンな人柄■レックス・タッチURL：
http://recs-touch.co.jp/mobile/■ログイン・アカウント：
会員番号16番

パスワードrecs.zsk→迷わずに寄り添う積極性③会話のセンス→ニーズの確認ではなく、気持ちを惹きつける会
話での共感
そして、
「そうね、これにするわ！」という言葉に導く。それは、楽しい買物ができたサイン。お客様目線で対応する、本当の ｢サービスキャリア｣ の仕事です。
わざわざ店舗に足を運んでいただいたお客様の時間を楽しいものにできるか、どうか？

18 マネキン 2019年新春

注：添付のカード（写真）は、素敵な接客をしているスタッフに会ったときに ｢感謝｣ の気持ちでお渡ししているものです。

マネキン紹介事業に役立つ

Q&A

公益社団法人全国民営職業紹介事業協会発行の機関誌「ひと」に掲載されたQ&Aから、マネキン紹介事業にも役立ちそうなQ&Aを抜粋し、紹介させていただいております。
事業運営に是非ご活用ください。

Ｑ１：関東で有料職業紹介事業を行っており、取扱地域は全国です。関西で同様の事業を行っている知人がおり、その紹介所の求職者が当紹介所の求人案件に適合すると考えていますが、どうすれば上手くいくでしょうか。

Ａ１：貴紹介所と関西の紹介所との間で業務提携契約を締結し、これに基づき職業紹介を行えばよいと考えます。業務提携は、有料職業紹介事業許可条件通知書に記載された事項を遵守することが求められます。なお、関西の求職者が求人案件に適合する能力・適性をもっているとしても、転居を伴う場合など費用負担等の問題が生じることがあります。こうした面も含め関係者と十分に話合い、全体の合意のもとに取り組んで下さい。
（公益財団法人全国民営職業紹介事業協会

より提供）

C１

：紹介所同士の業務提携契約は問題有りませんが、紹介所と派遣会社との間の業務提携や派遣会社同士の業務提携は、二重派遣など違法になる場合もありますので、十分に注意してく

ださい。

Ｑ２

：東京都に本社を置く職業紹介所であり、神奈川県にも神奈川営業所と称する職業紹介所を設置しています。この場合、事業報告はどうすればいいのでしょうか。

Ａ２：東京都および神奈川県それぞれの事業報告書を作成し、作成した二つの事業報告書を、本社の職業紹介所を管轄する東京労働局へ提出していただきます。したがって、神奈川営業所の事業報告書を神奈川労働局へ提出する必要はありません。
（公益財団法人全国民営職業紹介事業協会

より提供）

マネキン

2019年新春 19

事 務 局だより【災害に遭われた皆さまへのお見舞い】
8月に発生した台風21号、並びに9月に発生した台風24号の超大型台風で被害に遭われた皆さま、そして9月6日に発生した北海道胆振東部地震で被害に遭われた皆さまに
心よりお見舞いを申し上げますと共に、一日も早い復旧、復興をお祈り申し上げます。
◆ 退 会

◆訃 報

関東連絡会
松戸マネキン紹介所
松永 秀子

平成30年９月30日
有限会社 西京マネキン紹介所
手塚 靖裕
平成30年９月30日
九州連絡会
有限会社 アルファー太平
西村 綾
平成30年９月30日

関西連絡会
株式会社 白百合



新堀 圭子
配偶者 新堀 確
平成30年11月８日 逝去

電話問合せ件数と対応について
１．協会会員からの問合せ（抜粋）
求人サイト、手帳カレンダーの頒布についての問合せがありました。
２．求職者からの問合せ
マネキン紹介所の所在・連絡先・登録のしかたの問合せが多数を占めました。希望に添えると思われる
紹介所をご案内しました。
３．その他
求人者より紹介所の所在地、連絡先等の問合せがありました。
会員外の事業所より協会加入についての問合せがありました。
協会会員
求 職 者
そ の 他
合
計

H30.7月
0
3
7
10

8月
2
1
0
3

9月
1
0
7
8

10月
1
8
0
9

11月
0
2
1
3

編集後記
新年、明けましておめでとうございます。本年もどうぞよろしくお願い申し上げます。
昨年は未曾有の豪雨による洪水災害、超大型台風、大地震と自然の猛威を思い知らされた１年でした。あと４ヶ月で平成の御代から新しい元号に変わります。新年、新学期、期初など、物事の初めは新しいことが始まることに対しての期待感からワクワクします。新元号はまだ発表されていませんが、新しい御代が平和で希望に満ちたものになることを心より期待いたします。

表紙の写真について
写真は北海道の大沼国定公園にある湖で、大小の湖沼群や北海道駒ケ岳をどの周辺を総称して大沼と呼んでいます。新井満作詞・作曲の「千の風になって」誕生の地としてモニュメントがあります。

20 マネキン 2019年新春全紹協求人サイト
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期間：1年間（平成30年11月1日～平成31年10月31日）中途申込みもできます。
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