商务汉语考试
BCT（B）样卷
注

意一、BCT（B）分三部分：
1．听力（50 题，约 35 分钟）2．阅读（40 题，60 分钟）
3．写作（2 题，40 分钟）二、听力结束后，有 5 分钟填写答题卡。
三、全部考试约 145 分钟（含考生填写个人信息时间 5 分钟）。

中国 北京[键入文字]

孔子学院总部/国家汉办

编制

一、 听

力

第一部分
第 1-20 题
1．A 咖啡馆

6．A 桥上B 图书馆B 门口C 火车站

C 停车场

D 电影院

D 小区里

2．A 秘书

7．A 宣传做得好B 医生

B 包装很漂亮

C 服务员C 服务态度好D 售货员

D 味道很不错

3．A 6月份8．A 他们在吃饭B 7月份

B 小王迟到了C 8月份

C 他们忘了带钱

D 9月份

D 会议记录做完了

4．A 休假了

9．A 起晚了

B 离职了B 车坏了C 去上海了C 堵车了

D 到香港了D 行李太多5．A 总部派来的10．A 楼梯左边B 大学没毕业B 电梯旁边C 年纪比较大C 洗手间旁边D 没去过美国

D 休息室对面
-1-

11．A 加班

16．A 希望加薪B 去逛街B 想要升职

C 打扫房间

C 去销售部任职

D 一起做饭

D 调去外地工作12．A 短裤

17．A 谈判B 衬衫B 告别C 裙子C 讨论

D 外套

D 参观

13．A 打印合同

18．A 找工作

B 复印资料B 办贷款C 做推广方案C 办签证D 拿市场报告D 做报表

14．A 不要收邮件

19．A 老杨B 装个杀毒软件B 小丽

C 少装一些聊天软件

C 小夏D 删除一些游戏软件D 老周

15．A 宴会邀请

20．A 黄金价格上涨

B 聚会安排B 失业现象严重C 新员工入职C 经济状况不错

D 去海南旅游D 北方遭遇严寒-2-第二部分第 21-35 题
21．A 给妻子寄钱

26．A 家里有事

B 替公司汇款

B 觉得累了C 开银行账户C 晚上要出差D 买票坐火车D 不喜欢晚宴

22．A 很高兴

27．A 需要买两台B 很放松

B 要买进口的C 有些紧张C 总价低于4万元

D 有点儿难过

D 对品牌没有限制

23．A 刷卡28．A 吃惊

B 付现金

B 害怕

C 用消费券C 担心D 让朋友帮他付

D 生气

24．A 信任别人

29．A 还没上市B 欢迎新员工

B 管理先进

C 等公司的电话

C 人员充足D 找王经理报到D 技术最好25．A 中午用餐

30．A 批评员工B 环境好一些

B 夸奖对方C 可以坐20人

C 汇报工作

D 没有最低消费D 跟上司请假

-3-31．A 50 元34．A 他们拒绝赔偿

B 70元

B 需要聘请律师C 90元C 质量检查很麻烦D 110元D 产品有质量问题

32．A 旅游

35．A 男的要给女的发传真B 摄影

B 女的不打算买传真机

C 游泳C 男的介绍了两种传真机

D 唱歌

D 女的很关心传真机的价格

33．A 已经按时完成了
B 提前10天完成了
C 手续已经办完了D 还需要一个星期

第三部分
第 36-50 题
36．A 遇到了暴雨

38．A 22号

B 出现机械故障

B 29号

C 拉萨航空管制

C 32号

D 北京机场关闭

D 39号

39．A 烟

37．A 10点半
B 12点整B 柜子

C 12点半C 打火机

D 14点整D 烟和打火机-4-

40．A 觉得打火机没赚钱

46．A 文化水平不高B 进货的成本非常高

B 是外国留学生

C 老王的要求太高了C 常忘记字怎么写D 老王说话没有礼貌

D 教育水平比较低

41．A 要学会讨价还价47．A 多使用电脑打字B 送的东西不值钱B 做自己喜欢的事C 做事有很多方法C 多学习中国文化

D 不能贪图小便宜D 经常动手写汉字42．A 公司年会

48．A 员工的学历

B 开业典礼B 相处的方式

C 产品发布会C 辞退员工的理由

D 市场研讨会

D 首份工作持续时间

43．A 500多万美元

49．A 选错了行业

B 900多万美元B 工资待遇低

C 3000多万美元

C 工作强度太大D 5000多万美元

D 没有发展机会

44．A 员工努力工作

50．A 30%

B 合作伙伴的支持

B 40%

C 利好政策的出台

C 50%

D 市场竞争越来越激烈

D 60%

45．A 河北B 广州C 天津
D 北京-5-二、 阅读

第一部分
第 51-70 题51-53．

51．王平写这封邮件是为了：A 寻求合作B 加强沟通C 做市场分析D 通知会议时间

52．王平在什么公司工作？
A 广告公司B 物流公司C 航空公司

D 集装箱公司

53．根据这封邮件，可以知道：A 万达在德国和美国有分公司

B 王平想邀请李经理一起吃饭C 万达拥有十几年的发展历史D 王平给李经理发了公司相关文件-6-

54-56．

54．这个网页的主要内容是：A 售后服务

B 店铺推广

C 用户调查

D 介绍商品55．通过这个网页，可以选购：A 药品B 书籍C 服装百货D 办公用品

56．根据这个网页，下列哪项说法不正确？
A 一共有 6 种套餐类型

B 商品处于降价促销阶段C 快没货了，应该尽快购买D 若现在付钱，10 月 13 号能收到货

-7-

57-59．
57．这条短信的主要内容是什么？
A 职位介绍
B 业务联系
C 节日问候D 面试通知58．根据这条短信，应聘者申请的职位是：
A 市场部经理
B 销售部经理
C 市场部专员
D 人事部专员
59．根据这条短信，可以知道：A 应聘者只有一位
B 有问题可以找王女士
C 面试时间是 6 月 23 日下午
D 面试只需带身份证和学历证复印件-8-60-62．

汽车展销会开幕仪式日程安排
时间

日程安排

9:20 前各大车商进场、布置会场9:30

开幕仪式开始，主持人介绍《青河日报》及各大车商

9:35《青河日报》社长致开幕词

9:45

各大车商领导简短讲话（发言顺序按展位序号）

10:30

新车上市新闻发布会

11:00

主持人与观众现场互动（抽奖）11:30

开幕仪式结束注意事项：凡现场订车客户，凭订车合同到主席台抽奖，随购随抽，100%中奖。
一等奖 3 名手机一部

市场价格：2500 元/个

二等奖 20 名

汽车礼包一份

市场价格：1260 元/件

三等奖 100 名

高档水杯一个

市场价格：100 元/个（本次活动奖品由《青河日报》提供）
60．在车展现场订购汽车的客户，可以：A 到主席台抽奖B 与主持人互动C 介绍各大车商D 发表简短讲话

61．如果想了解新车推出情况，应关注哪项日程？
A 主持人发言

B 新闻发布会C 车商领导讲话

D 社长致开幕词

62．如果宝马公司展位序号是一号，那么宝马公司老板大概什么时候讲话？
A 9:20

B 9:30

C 9:45

D 10:30-9-63-66．

随着经济发展和生活水平的提高，人们越来越关注自身健康，对食品的要求也日益提高。当消费者面对种类繁多的食品时，对品牌的喜好及信
任程度会在很大程度上决定其最终是否购买。所以，今后食品企业在搞好产品质量的同时，也要着力打造企业品牌。
63．根据调查结果，可以知道：A 价格和服务质量因素并列第三B 共有 9 项因素影响人们对食品的选择C 选择口味的人群比例和选择服务质量的相同D 关注广告的人群是关注产品质量人群的一半儿
64．人们为什么对食品的要求越来越高？
A 食品容易变质

B 食品种类太多C 人们的健康状况下降了D 人们的生活水平提高了

65．在很大程度上最终决定消费者购买食品的因素是：A 产品质量B 企业品牌

C 服务水平D 安全条件

66．未来食品企业要想取得好的发展，主要靠：A 质量和广告

B 质量和品牌C 品牌和价格D 广告和口味-10-

67-70．
英国国家统计局 2013 年数据显示，英国有 56.2 万人受雇于房地产公司，这
是 1978 年以来的最高纪录。可以说，英国人现在最喜欢的职业是房地产中介。
最让人称奇的一点是，在世界各地，房地产中介几乎没有受到互联网冲击。过去
几年，互联网深刻地改变了很多传统商业。比如人们不再热衷去实体店购买商品，
而是选择网上购物；且商品价格大幅下降，让传统商家苦不堪言。虽然有很多互联网公司为用户提供免费房源，但传统房地产中介没有减少，而且佣金不断上升。
对互联网公司而言，房地产中介的门槛很高。因为这个行业里的很多工作技
能和信息无法实现标准化，因此不能在网页上呈现给用户。比如那些本地化和私
人化的信息：房屋历史、邻居是什么人、社区环境等。
此外，房屋买卖过程涉及很多领域，比如合同、税务、贷款和估值等。很多
人对这些领域不熟悉，买卖时就需要专业人士帮忙。而且对绝大部分人来说，房产买卖是个大交易，他们不愿意承担风险，需要房地产中介来降低风险。
房地产中介在现场的推销也非常重要。买卖房屋必须去现场考察，很多人买
房都是在房地产中介的大力推销下做出的决定。
不过，房地产中介虽然没被互联网公司取代，却也发生了很大变化。比如越
来越多的房地产信息被放到网络上，房地产信息越来越透明。

67．这篇文章意在说明：A 房地产买卖非常麻烦

B 房地产中介非常重要C 房地产中介受互联网影响小D 英国人非常喜欢房地产中介

68．第二段中画线的“门槛”指的是：A 门框B 窍门C 标准或条件

D 技能和知识69．房地产中介受互联网影响小的原因有很多，下列哪项不是？
A 房地产中介是个热门职业B 房地产中介现场推销很重要C 办理买卖手续需要中介帮忙

D 很多信息互联网公司无法提供70．根据上文，可以推断出：A 目前房屋买卖不存在风险B 很多房地产中介将会面临失业

C 房地产中介信息公开度越来越高

D 未来人们更愿意在网上交易房屋-11-

第二部分
第 71-80 题71-75．
企业生产产品以后，如何定价是门学问。比如某企业生产的产品，不仅要卖给当地顾客，71。可是把产品从工厂运到外地需要运费，运费又因为远

近会有所不同。那么，卖到不同地区的同一种产品，企业应该制定不同的价格，还是应该统一定价呢？

。下面给大家介绍一个案例，他们因为统一定72

价而取得了巨大成功。
20 世纪初，日本人流行穿布袜子，石桥就是专门生产、销售布袜子的商人。
当时，73，石桥生产的袜子有 100 多种，价格也是一式一价，买卖起来很不方便。石桥一直想解决这个问题。一天他坐电车时，突然发现无论远近，车费都是 0.05 日元。他想，74，问题不就解决了吗？而且销路肯定会很

好。但是当他采用这个方法时，同行们都嘲笑他。因为他们觉得，如果价格一样了，顾客一定会买大号袜子，小号就会滞销，石桥肯定会赔钱。可是石桥十分自信，75。后来的事实证明，他的统一定价方便了买卖双方，受到顾客一致欢迎，袜子的销路也越来越好。

A 仍然坚持统一定价B 也要卖给外地顾客C 如果袜子也统一定价
D 不可能带来巨大利润E 这就涉及到定价策略问题F 因为大小、布料和颜色都不相同G 销售布袜子的商店大部分都倒闭了

-12-

76-80．
为了刺激消费，商家常常在过节的时候搞很多活动，想让消费者一看到这些活动就失去理性，然后掏钱买东西。以前一般是商场、超市在节日期间推出活动
吸引消费者，76，影响力不大。随着电子商务的发展，电商们不仅利用传统节日刺激消费，还开始创造节日。比如 2009 年淘宝网把 11 月 11 日命名为“光棍节”，并在这一天推出大量的促销活动，77。之后每年的 11 月11 日，消费者都积极参与“双 11”促销活动，商品成交额一年比一年高。2013年的“双 11”，成交额是 350 亿元人民币，78。“双 11”可以说是淘宝网打造的网购狂欢节，他们把销售活动做到了极致。仔细观察会发现，“双11”的销售模式在不断变化。2009 年的“双 11”，只是用超低价打折销售的方式吸引顾客。但是消费者慢慢开始理性，79。2013 年，一些商家组织了很多有趣、有价值的活动，比如“双 11”女装类销售冠军“茵曼”，推出了放鸽子游戏和编麻花辫的比赛。

80，也很好地宣传了品牌。

A 受到消费者欢迎B 如何保证消费者的购物体验C 节日消费模式还会持续下去D 但是因为地域、时间的限制E 不再对低价商品感兴趣F 这些活动不仅吸引了很多顾客参与G 大大超过了 2012 年的 191 亿元人民币

-13-第三部分第 81-90 题
81-85．
你的老板要去北京出差，请你预订一家宾馆。请带着下面问题查看宾馆说明。
例如：哪一家酒店开业时间最早？

最恰当的答案是 D。

81．哪一家宾馆设备最新？
82．哪一家宾馆可以游泳？
83．哪一家宾馆去机场更方便？
84．哪一家宾馆可以免费上网？
85．哪一家宾馆提供 24 小时的客房服务和送餐服务？
A雅秀酒店

B

2003 年开业，地处金融商务区。距和平里宾馆
2005 年开业，是一家涉外宾馆。共天安门广场、西单商业中心 20 分钟车 183 个客房，每个房间都可以免费上网。
程，可俯瞰首都长安街壮观景致。有多 宾馆有 4 个会议室，最大的会议室 2700
种客房可选，拥有 25 米长的室内温水 平方米，有 150 个座位。此外，宾馆配游泳池，并提供顶级 SPA 水疗和全套康 套餐厅——海福湾大酒楼可以容纳 280
体设施。拥有餐厅、酒吧、会议厅等多 人同时就餐，为公司、单位召开会议提功能设施，为商务人士提供各种便利。 供了便利条件。
C天泰宾馆

D2010 年开业，拥有 239 间装修豪华

方大饭店
1999 年开业，商务型酒店，拥有的客房和套房。每个房间都能欣赏市区 324 间客房。位于西客站南广场东侧，美景，并有卫星电视、24 小时客房服务 西邻三环路，北临西长安街，中央电视和送餐服务。拥有占地 3000 平方米的 台、国家科技部等国家机关分布周围，会议活动空间，内设 16 个多元化的会 距天安门及前门商业中心只有 10 分钟
议室，是举行商务活动、各类会议和社 车程，地理位置优越。此外，您可在饭交宴会的理想场所。

店北门乘坐首都机场大巴，出行便捷。

-14-

86-90．
请确定哪个句子和哪段文字有关系。
例如：有午休习惯的人，中午不要给他打电话。

最恰当的答案是 A。

86．打电话时要保持微笑。
87．给别人打电话的时间要合适。
88．给客户打电话之前要有所准备。
89．如果对方打电话找其他人，应该转给别人接听，或为对方留言。
90．通话时，为了表示对对方的尊重，不能吃东西、喝水或与别人交谈。
AB打商务电话应尽量避免在上午 7 点

打商务电话前，要核实对方公司或以前或晚上 10 点以后，也最好不要在晚 单位的名称、电话号码以及接话人姓名。
饭时间打电话。如果对方有午休习惯， 为了保证通话顺利，应提前写出交谈要
中午不要打扰他。电话交谈的时间不宜 点，并准备好纸、笔以及必要的资料和过长，一般 3-5 分钟最佳。

文件。要根据对方情况决定通话时长。

CD打商务电话要用“您好”开头，多一般接听商务电话时，要先做自我

说“请”字，以“谢谢”收尾。通话态 介绍，然后礼貌地询问对方身份。如果
度要亲和，声音大小要适中，始终保持 对方找的人在你身旁，要跟对方说：“请微笑。严忌通话时吃东西、喝水或与第 稍等”，然后用手掩住话筒，将电话转给三者交谈。商务电话要在铃响三遍前接 他人接听。如果对方找的人不在，应主听，否则就要道歉：“对不起，让您久等 动询问是否需要留言。
了。”-15-三、 写作

第 91-92 题91．某公司 2011 年和 2012 年在不同地区的电脑销售量（单位：百万美元）如下
图所示：543
2011年
2012年
210亚洲

欧洲

北美洲根据上图，请写一篇短文：
对该公司 2011 年和 2012 年的电脑销售情况做简要对比，并根据销售情况提出销售建议。
要求：不少于 80 字。

-16-

92．如果你是客服经理，有客户写投诉信给公司总经理，反映售后服务差。投诉信如下：总经理先生/女士：您好！
因为对贵公司的产品质量和良好信誉充满信心，我一直选用贵公司产品。
今年 9 月 15 日，我在北京万洋商厦购买了一台俊秀款笔记本电脑。4 天后，电脑出现闪屏现象。9 月 20 日，我来到贵公司在北京市朝阳区的维修点，

根据售后 7 天无条件退换条例，我希望换一台电脑。可是维修点服务人员拒绝为我更换电脑，表示只能维修，而且态度十分恶劣。
我对贵公司维修服务人员的这种服务态度和办事方法很不满意，希望贵
公司能够重视售后服务工作，在 10 月底前将处理结果反馈给我。
祝工作顺利！
蒋华
电话：16840784078
Email：16840784078@163.com

作为客服经理，请你写一封信回复该客户，内容包括：① 简要概括其投诉的内容；② 说明公司的态度；③ 提出解决的办法。
要求：不少于 150 字。

-17-BCT（B）样卷答案
一、听力第一部分

1．C

2．A

3．B

4．C

5．A

6．B

7．A

8．B

9．C

10．A

11．B

12．D

13．A

14．D

15．C

16．C

17．B

18．A

19．C

20．D

第二部分

21．B

22．C

23．A

24．D

25．B

26．B

27．D

28．D

29．B

30．A

31．D

32．A

33．D

34．A

35．C

第三部分

36．B

37．C

38．B

39．D

40．A

41．C

42．A

43．D

44．D

45．D

46．C

47．D

48．D

49．C

50．B

二、阅读
第一部分

51．A

52．B

53．D

54．D

55．D

56．C

57．D

58．A

59．B

60．A

61．B

62．C

63．A

64．D

65．B

66．B

67．C

68．C

69．A

70．C

-1-

第二部分

71．B

72．E

73．F

74．C

75．A

76．D

77．A

78．G

79．E

80．F

第三部分

81．C

82．A

83．D

84．B

85．C

86．C

87．A

88．B

89．D

90．C

三、写作
（略）

-2-