vol.9

お 客 様 も 職 員 も と も に 幸 せ に な れ る 会 社 を 目 指して

山田 覚

総合企画部

部長
や まさとるだ

総合企画部の部長である山田覚さんは︑社会福祉に興味があり︑２０１２年に株式会社きららホールディングスに入社しました︒今回は︑そんな山田さんに前職時代のエピソードや︑現在挑戦しているプロジェクトなどについて話を伺います︒︱︱今までのご経験の中で︑今の仕事に生きているものがあれば教えてください︒
一番長く勤めていたのはピアノの調律師でしたが︑旅行会社と住宅販売の企業にも勤務していた経験があり︑その際に大型免許や大型特殊免許を取得しました︒それらの免許が︑ここでの業務の中で役に立っています︒
また︑仕事とは別ですが︑趣味の電気関係のスキルもここで発揮することができました︒オーディオセットを譲り受けた際︑現在のアーバンパレスの３階大ホールに大音量に対応するスピーカーを設置したのも思い出深いですね︒
これまでの自分の経験は全てきららホールディングスの業務につながっている︒そんなふうに感じます︒︱︱御社にご入社されて以降︑最も印象に残っているお仕事についてお聞かせください︒

きららホールディングスの未来を考えた際︑やはり何か特徴のある事業を展開していかなければならないと思い︑里山型のＣＣＲＣを検討してきました︒
この計画は秋田県の事業として採択され︑今︑会社にとっても重要なプロジェクトの一つに成長しています︒
全国４か所の地域を見学し︑行政の担当者の方と様々な意見交換を行うことで︑この計画を実現するためのヒントを得ることもでき︑非常に有意義な時間を過ごさせていただきました︒
保 育 園 か ら 老 人 福 祉 施 設 ま で︑幅広い世代をカバーするきららホールディングスならではのＣＣ
ＲＣ構想は︑今後︑少子高齢化が進む中でますます需要が高まってくるのではないでしょうか︒これから実行に向け︑時代に即したプランにブラッシュアップしていきたいと思っています︒︱︱きららホールディングスの良いところはどんなところでしょうか？

私が入社を決意したのは︑ある女性事務職員の方が︑面接後に玄関から出ようする私に﹁ありがとうございました！﹂と大きな声で声をかけてくださったのが︑決め手でした︒そんな会社は︑なかなかありません︒
入社してみると︑ほかの社員の方たちも大きな声であいさつをされていました︒そうした社風やそれを実行に移す社員の方たちの存在が︑とても素晴らしいと思います︒︱︱最後に︑今後の意気込みや目標についてお聞かせください︒

私の仕事は︑必ず﹁結論﹂が出ると思っています︒良い結論︑良い結果に至るための道筋を逆算して考えなければなりません︒かなりスピーディーに仕事が進んでいくので︑一つひとつをしっかりとこなし︑いずれはその案件を誰でもが引き継げるような体制づくりを行っていきたいと思います︒

大きなプロジェクトを実行に移すべく奮闘している山田さん︒
その肩にはきららホールディングスと秋田の未来がかかっています︒

職員宣言！
【質問】①今まで頑張ってきたこと
きらら手形山きしま

北欧の家るみ2011年６月13日入社
勤続９年

木島 留美さん

入社年を問わず６月に入社した方に今までとこれからのことを伺いました。

②これからの目標や抱負

きららアーバンパレス

事務部

ケアセンターきららさがわ

2011年６月１日入社
勤続９年

小野寺 友美さん

さゆり

佐川 小百合さん❶一人ひとりに合ったケアと笑顔を心掛けてきました。
❷利用者様のそれぞれの生活が充実し「きららで良かった」と思っていただけるよう、自分自身のスキルアップに努め、心に届くケアを目指します。

❶会社の窓口として明るく丁寧な対応を心掛けてきました。
またお金を取り扱うことが多いため、ミスのない正確な仕事をするようにしています。
❷利用者様だけでなく、職員のみなさんに対しても何でも答えられるよう、労務・経理の知識を増やしていけたらと思います。

きらら居宅介護支援事業所

きららアーバンパレス

ショートステイ

あさの あきこ2015年６月15日入社
勤続５年

うめづ

梅津 いづみさん

2012年６月1日入社
勤続８年

少しずつ受け伝えていくことができるよ
うに、これからも笑顔で誠実に対応してまいります。

パリケアあきた

訪問看護ステーション

わたなべ こうえつ渡邊 宏悦さん2017年６月１日入社
勤続３年❶体調管理、安全運転❷日々健康、無事故無違反、安全第一

総合企画営業部

はたけやま まさゆき

畠山 雅之さん

朝野 暁子さん❶明るく前向きに頑張ってきました。
❷現場の方たちが動きやすいようにサポートしていけたらと思います。

きららアーバンパレス
かたのしほこショートステイ

2017年６月26日入社
片野 志保子さん
勤続３年❶未経験で入社したので失敗や戸惑うことば
かりでしたがＭ上司や先輩にご指導いただ
きこれまで頑張ることができました。
❷介護を必要とされている利用者様やそのご家族がいて、「自分は誰かに必要とされているのだ」という大きなやりがいを感じながら勤めております。利用者様がその方らしい生活を送っていただけるような支援をしていきます。

きらら調剤薬局2019年６月１日入社
勤続1年

ひらかわ だい平川 大さん❶薬剤師として患者様に薬を安全に使用してもらえるよう、調剤および投薬をしてきました。
❷今後も薬剤師としての責任を果たしていきます。

きららアーバンパレス

きらら訪問介護関谷 重明さんデイサービス2019年６月１日入社
勤続１年❶利用者様・ご家族様のご希望に添うようにサービス提供できるように頑張ってきました。
❷今後も変化するニーズに対応し、利用者様・ご家族様に喜んでいただけるように頑張っていきたいと思います。

たけだ いくこ武田 育子さんゆうみ

2011年６月20日入社
勤続９年❶利用者様の気持ちに寄り添い、快適な生活を送っていただけるように努力してきました。
❷事故やケガがないように、初心を忘れず仕事に取り組んでいきたいと思います。

きららアーバンパレス
さとう やよい佐藤 弥生さん事務部

2015年６月15日入社
勤続５年❶ショートステイ在席時は、介護請求業務や書 類 整 理など、介 護 現 場 の 職 員 の方々がスムーズに仕事ができるように事務としてサポートしていました。
❷きららアーバンパレスの窓口として最初に利用者様やお客様と接する場所なので、明るく丁寧な対応ができるよう、今まで以上に頑張りたいと思います。

きららアーバンパレス
かとうまゆみデイサービス2018年６月１日入社
勤続２年

加藤 眞由美さん❶利用者様が安心して楽しめるように声かけをし、接してきました。
❷介護福祉士を取得したいと思います。

きららアーバンパレス

2018年６月１日入社
勤続2年❶入社して1年間様々な分野の業務に携わらせていただき、トライ＆エラーを繰り返しながらレベルＵＰを図ってきました。
❷利用者様・社内外の皆さんに頼られる存在になれるよう頑張ります。

せきや しげあきおのでら

いとう のぞみ

伊藤 望さん❶まずは介護の仕事を覚えました。その後は居室やホールなどの環境整備にも取り組んできました。
❷資格取得などを通して、スキルアップを目指していきたいと思います。

きらら手形山2019年６月17日入社
勤続１年❶まだまだ未熟で教わることがたくさんあります。
今までは無我夢中でやってきました。
❷サ責や先輩ヘルパーさんに聞きながら、利用者様一人ひとりに寄り添っていけるよう頑張ります。

ショートステイ2019年６月11日入社
勤続１年

しんどう ともこ

北欧の家

進藤 友子さん2019年６月15日入社
勤続１年❶利用者様が穏やかで安心できる生活を送れるように支援してきました。
❷必要な知識を身につけ、日々学び、利用者様が安心して楽しく生活できるよう支援していきます。

がこ れち の私 た仕 事
お すできらら調剤薬局

同じ職場で働く仲間たちが普段どんな仕事をしているのか知っていますか？

だける用していた服てしスを安心
かなサービや細、によういます。
心がけて日々の取り組みから今後の展望まで、きらら調剤薬局薬局長の小坂さんにまるっとお聞きしました！

薬局長

他の事務２名で構成されています。

伝ったりします。一方、その他の事務の方は調剤に関わらない備品整備や清掃、お薬の配達を行います。処方箋に基づいてお薬を調剤し、その飲み方や注意事項、副作用が起きたときの対応など、服薬指導として患者さんに安心して服用していただけるように対応しています。

事

小坂 建司さん

いて嬉しいときてっしをて事 患者様から感謝の言葉をいただくと励みになりますし、様々なことを調べて良かったと思います。
また、調…？

をしたり、調剤室のなかで薬剤師の業務を手けんじ…

調剤事務は、お会計時に調剤報酬の計算

仕の

この仕お 薬剤師２名、調剤事務４名、？
うかしょでどのようなされている部
署
事をな

こさか

剤事務や薬剤師など私以外のスタッフに対して感謝のお言葉をいただくこともあります。
「他の薬局ではなかなか納得いく話を聞けなかったけれど、納得できました」と言われると、豊富な量と質の高い知識に基づく丁寧な対応をすることができたと実感でき、嬉しく感

強みって何ですの所か？
業じられます。

一つ目は、取り扱っている医薬品数が非常に多いことです。
循環器、糖尿、皮膚科、産婦人科、精神科など20以上の診療科に対する医薬品を取り扱っています。
二つ目としては、人との繋がりが多い薬局であることです。
ケアマネジャーや看護師、ヘルパーさんなど、きらの工夫はあ上でりまる
す患者さんとの会話を全て薬歴に残しています。
これに多くいらっしゃいます。
患者さんと信頼関係ができている社員の方が多いことは、患者さんからの相談の対応や問題の解決をスムーズに行うことに繋がります。

か？
す

仕事をらホールディングスとして専門の資格を持っている方がより、次回来店時にどのような対応をすれば良いのか考えやすく、患者様に納得していただけるようなサービスを心がけています。

後

単 に 処 方 箋を持ってく！

ときには、文献を調べるなど、患者様今との信頼関係も築くことができます。

を教えてくださ
目標のいるだけでなく、医療、保険、制度のことを気兼ねなく聞ける、何でも相談できる存在でありたいと思います。
そして、多くの方の医療に関わる悩みを解決し、皆さんの生活を少しでも豊かなものにできればと願っています。

今回も引き続き ①入社のきっかけ ②利用者様との思い出のエピソード ③今後の目標 を伺いました！

「ありがとう」を力にひらかわ だい信頼される人にしんどう まさゆき

平川 大さん

進藤 正幸さん

きらら調剤薬局2018年６月

きらら調剤薬局2017年７月①進藤さんから、新規で薬局を立ち上げるという話を聞きました。介
護施設を運営している会社が設立する薬局とのことだったので、普通の薬局とは少し違う薬局になると感じました。製薬メーカーでの経験と薬剤師の資格を生かせる機会になると思ったことが入社を決めた瞬間です。
②来局する患者様からの相談に乗ったときに「ありがとう」と言われたときは本当に嬉しく思います。
③薬剤師としての経験を更に積んで、来局していただいた患者様の健康に貢献できる薬剤師を目指します。

経験を未来の患者様へ
みうらちの①営業職の募集で応募しました。面接で「将来薬局を持ちたい」と聞き、将来性がある企業だと思い入社を決めました。１週間後には「調剤薬局を作るので薬剤師を集めたい」と言われて驚きました。
無事に薬剤師を集め、開局できたことはとても嬉しかったです。
②開局した直後はなかなか患者様が来ないことが続いたのですが、きららの皆さんのおかげで、紹介してくださった患者様が多く来院されているところを見ると本当にありがたく思います。また、配達している患者様に「ありがとうね」と言われるとやる気が出ます。
③配達している患者様にも長くご利用していただけるよう、疑問にはしっかり回答して信頼を得ていきたいと思っています。

感謝の気持ちを胸にたむらのりこ三浦 千乃さん

田村 紀子さん

きらら調剤薬局2018年３月

きらら調剤薬局2018年３月①子どもをきらら保育園に預けることができるというのが一番の決め手でした！
②以前は眼科に勤務していました。その経験がある私にとって、色々な診療科の患者様が来られるきらら調剤薬局は本当に勉強になります。また、来局の患者様に「ありがとう」と言われると仕事の励みになります。
③色々なことを経験し、来局する患者さんに頼られる調剤事務を目指します。

日々勉強をし自分を磨く
さとうまみ①子どもをきらら保育園に預けられることが決め手の一つです。そして、以前調剤薬局に勤務していた経験も後押しして、入社を決めました。
②窓口で患者様が「また来ますね」と言ってくださったり、お礼を言ってくださったりしたときは調剤薬局に勤務していて本当に良かったと思います。
③患者様に信頼していただけるよう、薬や接客のことについて勉強していこうと思います。

安全に配達をやしま

ふきこ佐藤 真美さん

八嶋 富喜子さん

きらら調剤薬局2018年８月

きらら調剤薬局2016年４月①以前勤務していた調剤薬局は病院の近くにありました。そのため、色々な診療科からの処方箋が来て、とても勉強になりました。
きらら
調剤薬局が同じように勉強できる環境だと思い入社を決めました。
②患者様からの「ありがとう」の一言で頑張れます。
③患者様に頼られる調剤事務としてスキルアップに励みます。

①友人に誘われたのが入社のきっかけです。
②マッサージの方を利用者様の自宅に車で送ることが仕事であった
ため、利用者様との思い出はあまりないですが、日々の業務に向き合っています。
③現在はきらら調剤薬局に異動をして、きららの施設や個人の自宅に薬の配達をするのが仕事ですので、事故の無いようにと思って仕事をしていきたいです。

今月 のキラビト
ケアセンターきらら デイサービス主任

かまだやすこ鎌田 安子さん

今回はデイサービスの主任を務める鎌田さんにお話を伺いました。

お客様を自宅まで迎えに行くところから１日が始まります。来園されたお客様はまず健康状態を確認して、その後お客様の好きなことをする趣味活動を行います。
そしてお風呂の介助をして午前中を過ごします。

昼食の前には誤飲を防ぐためにお口の体操を行います。昼食の配膳は、一人ひとりの摂取量や好みに応じて全主な仕事内容部食べていただけるように調整しています。
もし食べ残しがあった場合はお体の状況を聞くようにしています。

午後はまず14時頃までベッドで静養をとっていただきます。
その間に、私たちは書き物を終わらせたり掃除をしたりしています。14時からは体操をし、スタッフで考えたゲームをお客様と一緒に楽しみます。

15時からはおやつを提供し、カラオケをします。
そして、帰宅前にはその日の振り返り行い、今は新型コロナウイルスの状況についてお話しています。

お見送りから帰ってきてからは、ご飯を食べていかれるお客様と帰りの時間まで一緒に過ごしています。

当たり前のことですが、お客様一人ひとり性格が違います。
一人ひとりにあったおもてなしをするのは難しいです。
お客様同士の相性もありますので、お客様同士のトラブルがないように気を配っています。

せっかく来ていただいているので嫌な思いをして帰られることの無いよう、トラブルがあったときにはすぐに間に入ってケアを行っています。

難しいことまた、きららでの楽しかった出来事や体調の変化、様子などをご家族へ伝え、安心してご利用いただけるように気配りをしています。
そのため、ご家族の方とのコミュニケーションも大切にしています。

体操や趣味活動で、お客様が楽しんでくれている姿をみるとやりがいを感じます。
また、体調が悪かったお客様が、ケアをしたことで回復したり、車椅子だったお客様が歩行訓練によっやりがいて杖で歩けるようになったりと、変化や成長を見ることが出来た瞬間には達成感を感じます。

今までで一番嬉しかったお客様からのお言葉は、「ここが第二のお家になりました！」というものです。

この仕事をやっていてよかったなと感じました。

この施設に来てくれた全てのお客様が笑顔いっぱいに過ごせるようなお手伝いがしたいです。

「きらら」という名前のように、キラキラした目で楽しく過ごしてもらいたいと思います。

今後の目標

永年勤続表彰者
勤続表彰を受けられた皆様、誠におめでとうございます。
長年のご功績に心より感謝し、お祝い申し上げます。
皆様に入社いただいた年から現在までには、社会情勢が大きく動き、介護や保育、福祉を取り巻く環境にも大きな影響がございました。決して楽とは言えない道のりを、時には踏ん張って耐え、また時には力を振り絞って今日まで当社と共に歩んでいただいたことは、誠に素晴らしいことと感謝申し上げます。
これからも仕事はもちろん、後進の指導など、あらゆる面で皆様のお力を頼ることになります。
どうか健康には十分に留意していただき、末永く力を尽くしていただけますよう、お願い申し上げます。

3年
加賀 恵子さん 加賀 光沙さん 軽部 悠さん 後藤 幸枝さん 齊藤 真希さん 佐々木 邦子さん 佐藤 綾子さん
鈴木 竜子さん 佐藤 エリ子さん 永井 真由美さん 佐藤 千尋さん 関 明子さん 八嶋 富喜子さん

5年
赤田 芳太郎さん 秋山 裕美子さん 荒沢 美加さん 川和田 亮さん 京極 千草さん 佐々木 理子さん 佐藤 大樹さん
佐藤 喜子さん 舘岡 志紀子さん 豊嶋 廉敬さん 成田 範子さん 福田 亜由美さん 福田 田鶴子さん 保坂 敦さん
山口 寿子さん 山先 祥子さん 若松 卓実さん 沼山 愁子さん 柏崎 綾子さん 田端 睦子さん

7年
相原 洸司さん

梅津 いづみさん

鎌田 明日香さん

川辺 優子さん

桑村 友子さん嵯峨 尚仁さん

猿田 ひとみさん

菅原 あゆみさん

菅原 美穂さん武田 美香さん

牧野 道子さん

石塚 幸仁さん

鈴木 大地さん

山田 覚さん嵯峨 広幸さん

鎌田 春子さん10年
伊藤 啓子さん

長門 和弥さん

お知らせ
お礼
きららアーバンパレスショートステイご利用の大川ミヨ様のご家族、大川妙子様よりたくさんの手作りマスクを寄贈いただきました。
大切に使わせていただきます。ありがとうございました！