vol.43

お 客 様 も 職 員 も と も に 幸 せ に な れ る 会 社 を 目 指してきららアーバンパレス
きらら特定施設入居者生活介護事業所竿燈通り 管理者
ち鈴木 大地だ いきす ずで﹁トイレに行きましょう﹂と声をかけたところ︑利用者様の要望と一致したのです︒その後は落ち着いて食事をとってくださいました︒
こ の 仕 事 は 利 用 者 様 を 観 察 し︑﹁何を要求しているのだろう﹂と考えることが大切だと思っています︒

今回︑ 社 内 報 に ２ 回 目 の 登場 と な る 鈴 木 大 地 さ ん︒
前回は介護主任でしたが︑２０２２年に管理者へ昇進しました︒管理者になって半年以上が過ぎた今︑どのような思いで仕事に臨んでいるのでしょうか︒普段の心がけや今後の目標などを聞きながら︑鈴木さんの胸中に迫ります︒︱︱職員には必ず自分から声をかけるそうですね︒相手の反応は変わりましたか︒

１歳と３歳の子どもたちと一緒にかけっこをしたり︑ボール遊びをしたりする時間を楽しんでいます︒
また︑フットサルチームに所属︱︱休日はどのように過ごされていますか︒﹁最近調子はどうですか？﹂﹁わか ら な い 業 務 は あ り ま せ ん か？﹂など︑積極的にコミュニケーションを図れば︑職員のほうからも気軽に質問や相談をしてもらえるようになります︒
嬉 し か っ た の は︑ 私 が 以 前
ショートステイの現場から異動にな る と 決 ま っ た と き の こ と︒ ス
タッフから﹁異動になって残念だ﹂と声をかけていただきました︒コ
ミュニケーションをしっかり取ってきた成果なのかもしれませんね︒︱︱管理者の立場になったときの気持ちを教えてください︒
前任者の後ろ姿を見てきたた
め︑自分に務まるのだろうかと最初は不安しかありませんでした︒そんなとき︑支えとなってくれたのがセンター長や他部署の管理者の存在です︒前任者からの引き継ぎ期間があまりなく︑懸念点だらけでしたが︑相談に乗ってくれる方々がいたおかげで頑張ってみようと決心できました︒︱︱利用者様の立場で考えることを大切にしているそうですが︑具体的にどう行動しているのでしょうか︒
以前︑食事の際に何度も立ち上がって落ち着かない様子の利用者様がいらっしゃいました︒ほかの職員が﹁座ってね﹂と声をかけていたとき︑何かを訴えているのではないかと感じました︒発話が難し い 方 だ っ た こ と も あ り︑ 推 測しており︑メンバーは年齢も職業もバラバラ︒そんな仲間たちと汗を流して︑気持ちをリフレッシュしています︒︱︱管理者としての目標をお聞かせください︒

まずは︑この事業所の管理者は私だと認識してもらうことが目標です︒リーダーシップを取れるよう︑朝礼や申し送りの際に具体的な提案や指示出しを行い︑自発的に動ける職員を増やしていきたいと考えています︒そうなれば︑お互いに頼り合える存在になれるのではないでしょうか︒
そして︑利用者様からも﹁ずっときららアーバンパレスで過ごしたい﹂と思ってもらえる施設作りを目指していきます︒

オ ン と オ フ に か か わ ら ず︑ コミュニケーションを大切にする鈴木さん︒これからも利用者様と職員 へ の 深 く 温 か い 気 持 ち を 胸 に︑管理者として走り続けていくでしょう︒

4月1日

たて おかとも

あさ り

そら

みあおき

4月8日
くみこ

舘岡 朋美さん青木 久美子さん
さがひろ ゆき❶ストロベリーグアバ❷情熱・不屈の心

すずきりゅう こ

浅利 空さん

なつい4月2日たか みち

夏井 亘道さん
ひら かわだい平川 大さん❶パンノキ❷貢献

4月3日

か とうまゆみ加藤 眞由美さん❶カンラン❷純粋・神秘
もん た4月4日

だい すけ

門田 大輔さん❶グルグル❷高貴・安産すず

4月5日

きこう たろう鈴木 航太朗さん❶アンデスメロン❷信頼・慈愛嵯峨 広幸さん
鈴木 竜子さん❶パパイヤ❷同情・同朋すず

きえこ

鈴木 美枝子さん❶タマリロ❷出世・繊細
さい とう

4月12日
え

みき齋藤 恵美さん
みうらみかまだまこと三浦 美貴さん
鎌田 誠さん❶ジューシーオレンジ❷私はあなたのとりこ
さ とう

4月13日
だい せい

佐藤 大成さんとよ しま

やす たか

豊嶋 廉敬さん❶ベンケイチュウ❷陽気・忍耐

み うら

4月14日
かず なり

三浦 和成さん
4月6日

だい もん

え

大門 恵里さん❶ピスタチオ❷勝利
おの❶バナナ❷成功・縁り

4月7日

あい はら

KHOIRUNNIKMAH

コイルン ニクマーさん❶紅小玉❷あわい恋・天真爛漫

4月15日

4月20日
ゆう すけ

鴇田 祐介さん❶アボカドカクテル❷健康・富豊

4月21日
しん いち

さひろ佐藤 千尋さん

きたばやし

4月22日
さおり

❶パパイヤメロン❷高貴・尊大❶ゾウノリンゴ❷陽気・根性・純潔
くどう

4月27日
さとみな

たか はしかい せい髙𣘺𣘺𣘺𣘺さん

ながいおの4月28日
まゆみ北林 沙織さんくさ なぎゆう永井 真由美さん

みゆう こ❶アカダマノキ❷神秘な心

草薙 優菜さんうら三浦 優子さん
❶ランサ
❷危険な愛

4月23日

こすけ がわ

さたなか

ほ

やか

小助川 紗弥香さん
し田中 志歩さん
❶マラン
❷根性
あさり

4月25日
こ浅利 セツ子さん
あん どうとし ひこ安藤 俊彦さん
❶モンキーバナナ❷団結か佐々木 桃香さん

高澤 壽さん❶マレーフトモモ❷純粋・潔白・無難

ち4月19日もも

4月26日

たか さわ ひさし

❶アールスメロン❷友情・友とうこう じき❷果物言葉

工藤 里美さんさ❶サンフルーツ❷恋占い

さ❶誕生日の果物

尾下 新一さん

相原 洸司さん

きょう こ

小野 京子さん

たお した

4月11日
みとき項目



４月生まれの皆さん、お誕生日おめでとうございます！今回も皆さんの誕生果を紹介します。花言葉ならぬ果物言葉は、イメージに合っていますか？果物をたくさん食べて健康でよい歳をお過ごしください！

牡羊座の神話（３月21日～４月19日）

よし ひさ

小野 繕永さん

ささささ

4月29日
きかおる

きこう佐々木 薫さん
き佐々木 康樹さん
ふく しま しゅう と福島 脩登さん
❶プリンスメロン❷平和・豊さ とう

4月30日
こう だい佐藤 広大さん
❶セクロピア❷共生

黄道十二星座の最初の星座。ギリシャ神話に登場する黄金の毛をもつヒツジがモデルになっています。このヒツジはヘルメ
スが大神・ゼウスから預けられていたヒツジで、黄金の毛だけではなく、空を飛び、人の言葉を話すことができると伝えられています。
牡羊座の性格は チャレンジ精神旺盛な人

がこれ のち
私た 事
お仕です

事業所紹介

～サンペット 秋田自衛隊通店～

ペット事業の２店舗目として、2022年10月にスタートした「サンペット 秋田自衛隊通店」。
ショッピングセンターやドラッグストアが立ち並ぶショッピングモールのホームセンター内にあり、動物たちが家族連れや買い物客の心を癒やしています！

ンコ、ハムスター、うさぎなどの小動物も扱っています。トリミングサービ
ス、ペットホテルとしても利用可
能。ペット用品も多数取り揃え事プです。ショッピングセンターも併設されているエリアなので、お買い物のついでに気員がしっかりと動物の知識を持っているので、飼い主さんのお悩みにアドバイスすること心がけていることはあで上りまる
す
トリミングでは、お預かりしたワをすンちゃんや猫ちゃんに怪我がないよう、優しも。さらに当店で扱っている動物たちは、みんな可愛い子ばかりです！

いて嬉しいとてきっをし事 数多くのトリミングサロ？
か仕め、どなたでも立ち寄りやすいショッ

軽に来店していただけます。またスタッフは全ています。

く丁寧に作業することです。意思疎通が難しいのホームセンター内にあるたい。
ださてくす。ワンちゃんや猫ちゃんのほか、イらん隊通店の魅力を衛教え
自田あります。ハサミを持った作業ですので、安全に配慮しながら動物たちの急な動きにも対応しなければなりません。そのために大事なのは集中力。そして、動物たちのライフスタイルに合わせたカットスタイルを提案することもあります。例えば、よくお散…て…

で、ワンちゃんたちはカット中に突然動いてしまうこともこの仕スタートしたペットショップでた

住田 蘭さんサンペット
秋

仕 2022年10月に新たにすみ？
ょうかでし

どのようなおされている部署なを事のサンペット 秋田自衛隊通店
トリマーンがある中で、私を指名して来店してくださるお客 様がいます。
「住田さんにお願いすると、一番可愛く仕上がる 」と言っていただ
き、カット後にお客様が笑顔に歩に行くワンちゃんは短め、トイプードルやビション・フリーゼなってくれることが嬉しい瞬は毛玉になりにくいスタイルを提案。お洋服を着せる場合に間です。

は、脇の部分は短めにすることも。可愛く仕上げるのはもちろん、暮らしやすさも考え、飼い主さんの要望同じ犬種でも１匹ずつ顔も性格も違います。その子らしさを出しつつ、お客様の要望も取り入れながら可愛くすることが、私のこだわりです。また皮膚の状態や普段は見えにくい部分の汚れなど、気づいたことは伝えるようにしています。

今

標を教えてくだ目さの後 まずは直 近の目標としい！

する際のこだわを事り仕も取り入れたスタイルにしています。て秋田市で一番雰囲気がよく、スタッフの対応が良い、気持ちよく利用してもらえるお店を目指しています。
そのために、元気で明るい挨拶はもちろん、職員同士の情報共有、お客様が求めることを把握するための丁寧なカウンセリングを心がけています。

がこれ のち
私た 事お仕です

事業所紹介～きららオートモビル～

車検、整備、修理、板金ら認められた「認証工場」です。
新中古車販売と、カーナビやオーディオの電気関係の取り扱いも事

安心の低価格を実現し、しま もりたつや嶋守 達哉さん

取り扱いが少ない珍しい商品も多く置いています。また、「 工場」と聞くと、入りづらいイメージがありますが、それを払拭するため、笑顔で明るい対応を心がけています。プロフェッショナルなる
こいとてはなんスタッフが揃っていることも魅力のがけ
心でで 他では難しいような、お客す １つです。
様のニーズに応える努力をすることです。特に価格面では、企業努力を徹底か？

お仕しております。

ルの魅力を教えビモてトー

きららオートモビル
工場長。
さいくだを行っている、国土交通省かきららオ

仕されている部署なを事ょうか？
でしのどのようなお驚くような低価格で、質の高いサービスを企業努力で実現している「きららオートモビル」のみなさん。嶋守さんに低価格の理由や、お客様への熱い想いを語っていただきました！

ないものですので、少しでも低コストで維持していただくことが重要です。お客様の生活のお役に立てるよう、薄利多売の精神を持ち、日々奮闘しています。て、「また来ます」といってもらえ？
……てるように心がけています。車は生活に欠かせこのお仕し、低価格で高レベルのサービスを提供できいて嬉しいとてきっをし事 お客様に喜んでいただけたときです。お客様に寄り添い、地域に根づいたサービスを心がけております

ので、お客様から信頼していただけたと思える瞬間は、本当に嬉しく思います。今後もお客様目線のサービスを意識し、満足いただけるよう、精進してい標を教えてくだ
目の後 「きららオートモビルに任 させたい」とお客様に思ってもらえい今きたいと考えております。

るよう、顧客満足度を高めていくことが目標です。そのために、全員が同じ高水準の接客ができるよう、社員教育にも、より一層力を入れていきたいと思っています。また、建物の老朽化もすすんでおりますので、自分たちでできる範囲で、協力しあいながら、少しずつハード面を整えていくことも目標です。
▲左から、佐藤 勝明さん、佐藤 豊さん、嶋守 達哉さん、
小坂 恵さん今月 のキラビト
きららアーバンパレス
きらら学童クラブかんとう通り
きょうごくち ぐら

京極 千草さん

今回のキラビトは、マルチに活躍される京極さん。子どもたちを見守りつつ、施設の円滑な運営の肝となるマニュアル作成も手掛けていらっしゃいます。陰となり日向となり皆を支えてくれる、京極さんの仕事にかける思いに迫ります。

学童の子どもたちの見守り、保育園・学童の事務マニュアル作成をしています。以前は保育園・仕事内容学童の事務全般を務めていましたが、今は各々の事務を専任で務める仲間の手助けをしていて、急遽事務職員がお休みになった場合には、ピンチヒッターで入ることもあります。保育園・学童の事務は、一般的な事務とは少し性質が異なり、初めて勤める方にとっては未知の世界です。
「誰が見ても事務ができるマニュアル作り」を目指して作成しています。

気持ちに寄り添いたい子どもたちへの声かけが難しいと感じています。学童の夏祭りのとき、抽選でプレゼントをしたのですが、「欲しい物が当たらなかった。私は運がないからどうせ当たらないと思った」と、落ち込む子がいました。
「今回は当たらなかったけど、他に良いことがあるかもしれないよ！」と言いま難しいことしたが、自分で言いながら、なんて不確かな言葉だろう……と思いました。その後、残った食券を飲料と交換してもらった！と元気に教えに来てくれて、その笑顔に私の方が救われました。もっと子どもたちに寄り添った声かけができるように精進したいと思った瞬間です。

関わる人の笑顔のために利用者様や、一緒に働く職員に喜んでもらえることが、何よりのやりがいです。保育園事務をしていたとき、初めて保育園に見学にいらしたお客様へ保育園の説明をし、「丁寧に説やりがい明してくれてありがとうございます。ここなら安心して子どもを預けられます」と言っていただきました。きらら保育
園の良さを上手く説明できた！と嬉しく感じたことを覚えています。また、現場で働く職員のお役に立てたかな？というような仕事ができたときは、密かに満足しています。

「縁の下の力持ち」を目指して利用者様も職員も笑顔で過ごせるよう、何事にも全力を尽くし、「京極さんは何でもできるね」と言っていただくのが目標です。挑戦したいこととしては、学童の現場に入るようになったので、子どもたちの見守りの質を上げていきたいと思っています。まだまだ未熟者なので、一緒に働く職員から吸収していきます。

今後の目標

職員用駐車場のご案内
アーバンパレス以外の事業所の皆さんもご来社される際に参考にしてください。

きららお客様駐車場への駐車はできません。
各駐車場が満車の場合は、アーバンパレス事務所へご連絡ください。
お隣ローソンへの駐車も絶対禁止です！