vol.6

お 客 様 も 職 員 も と も に 幸 せ に な れ る 会 社 を 目 指してきららアーバンパレス センター長ショートステイ管理者こ

泉谷 麻衣子

いまやいずみ２
０１０年に株式会社きららホールディングスへ入社し︑現場と管理の両面から会社を支える泉谷麻衣子さん︒﹁ 介 護 は 最 高 の 仕 事 ﹂ と 語 る
泉谷さんの熱い情熱や︑会社への思いに迫りました︒︱︱現在の業務内容を教えてください︒
きららアーバンパレスのセンター長と︑ショートステイの管理者を兼任しています︒現場に入るだけでなく︑受診の調整︑ケアマネさんやご家族とのやりとりも行いますね︒また︑職場環境の改善や資格取得の推進︑アーバンパレスの統括なども重要な役目です︒︱︱これまでで印象深い出来事はありますか︒
ある利用者様との出会いが印象深いですね︒その方は別施設から転居されたとき︑すでに看取りの段 階 と さ れ て い ま し た︒ し か し︑まだがんばれる力があると信じて︑ご家族とも相談しながら︑その方が好きな食べ物を買いに行ったのです︒
すると︑食に対する意欲が高まり︑ お し ゃ べ り が で き る よ う に︒
さらに︑自力で排泄ができるまで回復しました︒ご家族も驚くほどに笑顔が増え︑とても嬉しかったですね︒命が尽きるまでご家族よりも長く一緒に過ごし︑最期の記憶に入れたことに︑感謝の気持ちでいっぱいでした︒﹁ 人 生 の ％ が 不 幸 だ と し て も︑最期の１％が幸せなら︑その人の人 生 は 幸 せ な も の に 変 わ る ﹂ は︑私が大好きなマザーテレサの言葉で す︒ 介 護 職 は そ の １ ％ を プ ロデュースできる最高の仕事︒看取る悲しさはあるけれど︑最期に少しでも幸せを感じてもらえるよう︑お一人お一人に全力で向き合えるのが醍醐味だと思います︒

利用者様へ質の高いサービスを提供するには︑職員の心身の健康︱︱最後に今後の展望をお聞かせください︒

社長夫妻が﹁職員が幸せになれる会社にしたい﹂という思いを全面に伝えてくれるところです︒頑
張りをしっかり評価してもらえる点や︑社内外の研修が充実している点も︑社員のやりがいや成長に繋がっていると思います︒ワーキングマザーの立場でいえば︑保育園を併設していて︑子ども優先で働けるのもすごくありがたいです︒ 子 ど も が 急 に 熱 を 出 し て も︑周りの方々が快く対応してくれます︒︱︱きららホールディングスの良さはどんなところだと思いますか︒

99が第一条件だと考えています︒面
談での傾聴を大切にし︑個々の能力を１００％発揮できる環境にしたいです︒
今後の課題は︑職員の多面的な能 力 の 育 成 と 研 修 の 充 実 で す ね︒
人数が多く入社時期がまちまちなので︑知識や技術の差が出ないように全員を伸ばしていきたいと思います︒
究極の目標は︑地域をひっくるめて︑介護職のイメージである３
Ｋ﹁きつい︑きたない︑危険﹂を﹁感謝︑感動︑感激﹂に変えていくこと︒これからも︑利用者様から﹁ここに来てよかった﹂と思ってもらえる施設づくりを目指します︒

常に目標を持ち続け︑実現にむけてひたむきに邁進する泉谷さん︒
その輝きはこれからもより一層増していくに違いありません︒

職員宣言！
【質問】①今まで頑張ってきたこと
きららアーバンパレス
デイサービス
さとう えいこ佐藤 栄子さん

2008年
３月５日 入社❶目配り・気配り・心配りを常に心がけ、笑顔で思いやりのあるおもてなしのサービスを提供してきました。
❷笑顔と感謝の心を持ち続け、利用者様の満足度の高いサービス提供に努めます。

きららアーバンパレス
サ高住
たかや じゅんこ

高屋 順子さん2008年
３月１日 入社❶この仕事をしていると、嬉しいこと、辛いこと、悲しいことがたくさんありますが、皆で助け合い、声を掛け合って明るく楽しく働ける雰囲気作りを頑張ってきました。
❷今後も職員同士で楽しさを共有し、皆で良い雰囲気作りに努めます。
また、新たな資格取得も頑張りたく思っています！

サ高住
きららいずみわたなべ ゆみ

渡辺 有美さん❶身体拘束・事故防止・危機管理委員として事故の統計をとり、未然に防ぐ方法を考え、毎月行っている防災訓練の計画を立案し、利用者様や職員が安全に避難できるよう努めてきました。
❷新しいことを学び、持っている資格や知識・経験を仕事に活かしていきたいと考えています。
きららアーバンパレス
ショートステイ
ゆだみなこ

湯田 美奈子さん

まるやま あきこ

丸山 明子さんサ高住
きららいずみきむらかねこ木村 カネ子さん

きららアーバンパレス
デイサービス
まきの みちこ

牧野 道子さん

さとう よしこ佐藤 喜子さんくみこ

青木 久美子さん

2013年
３月１日 入社

山方 美咲さん2013年
３月１日 入社

2016年
３月１日 入社

2018年３月１日 入社❶事業所内の整理、必要書類の作成・整頓・連絡等を行うことにより、現場職員が働きやすいよう支援することです。
❷介護の知識を深め、より幅広い視野を持ちつつ仕事に活かしていきたいと考えています。

きららアーバンパレス
サ高住

きらら調剤薬局

堀川 恵美子さん

2012年
３月５日 入社❶きらら医療福祉アカデミーで実務者研修を受講し、介護福祉士の資格を取得できました。
❷今まで以上に利用者様やご家族の気持ちに寄り添い、丁寧に接していきたいと思います。

みうらちの三浦 千乃さん

2018年
３月１日 入社❶患者様の待ち時間をなるべく短くできるように、処方入力や薬剤師のサポートを頑張りました。
❷これからも患者様に安心して薬局を利用していただけるよう丁寧な対応を心がけます。

2018年
３月１日 入社❶調剤業務がスムーズに行えるよう、サポートを頑張ってきました。
❷今後も間違いのない調剤ができるよう、サポートを頑張りたいと思っています。

きらら調剤薬局
ささきともこ2018年
３月１日 入社❶受付業務と調剤業務への流れが効率よく進められるよう努力してきました。
❷患者様から信頼していただき、地域や社会にとってかけがえのない存在を目指します。患者様に寄り添い、丁寧に接して、心を込めたサービスを提供・追求していきたいと思います。

くどう のぶゆき工藤 信幸さん

2019年
３月４日 入社❶これまで経験したことのない業務や新しい知識を得る勉強を積極的に頑張ってきました。
❷さらなる知識・資格を取得し、携わる方々の役に立てるよう努めます。

きららアーバンパレス
ショートステイきかわ❶利用者様に寄り添い、不安な気持ちを少しでも和らげていけるようお手伝いをしてまいりました。
❷初心を忘れずに日々成長していけるよう努力していきます！

ほりかわ えみこ

田村 紀子さん

総合企画営業部
薬局担当❶訪問のお客様のことを大切に考えて仕事をしてきたので、今後も同じように努めたいと考えています。
❷時間をゆっくり使い、のんびりと利用者様に寄り添ってまいります。

訪問介護事業所

たむら のりこ

佐々木 智子さん❶利用者様が１日１日楽しく安全に過ごしていただけるよう、レクリエーションや巡回での安全確認や体調の変化の様子観察などをしてきました。
❷これからは認知症という病気をもっと勉強し、理解していきたいと考えています。

やまがた みさき

2011年
３月１４日 入社

2012年
３月５日 入社❶利用者様に楽しく過ごしていただくことです。
❷きららを選んで良かったと思っていただ
ける理由の一つになれるよう努めます！

あおき

2011年
３月１日 入社

きらら調剤薬局❶健康管理も仕事のうちとして、シフト通りに勤務をすることです。
また、誰もいなくても自分が見ていると思って自分に恥ずかしくない行動をしています。
❷誰のためでもなく、自分のために今まで頑張ってきたことを継続するのみです！

訪問介護事業所❶利用者様の不安がないようにコミュニケーションをしっかり図り、笑顔で元気な明るい会話を心がけています。
❷何でも臨機応変に対応し、利用者様にとって何が大事で必要なのかを見極めていきたいと思っています。

きららアーバンパレス
ショートステイ②これからの目標や抱負

きららアーバンパレス
ショートステイ2011年
３月１日 入社

入社年を問わず ３月に入社した方に今までとこれからのことを伺いました。

せつこ吉川 せつ子さん

2019年
３月１日 入社❶きららに入社して一年になりますが、入社当時は業務を一日も早く覚え、がむしゃらになって仕事をしてきたと思います。
自身のミスを指摘されたときは落ち込み、自信もなくなりそうになりましたが、指導してくれた方々の気持ちに報いるように業務に携わってきました。
❷今後は看護リーダーとして介護職員・相談員との連携をしっかり持ち、現場の介護職員が安心して業務ができるように支援・協力していきたいと思います。利
用者様との関わりも今まで以上に増やせるよう努めます。

訪問介護事業所
さとう ひろき佐藤 大樹さん

2015年
３月２３日 入社❶アイワの精神でサービスの質の向上を考えながら行動してきました。
❷地元秋田県の創生にこれからも貢献していきたいと考えています。

訪問介護事業所
かわわだ まこと

川和田 亮さん

2015年
３月９日 入社❶いつも優しさを忘れないことです。
❷これからも自ら道を切り開いて進んでいきたいと思っています！

きらら居宅介護支援事業所
特定非営利活動法人 きららがこ れち の私 た仕 事お すで同じ職場で働く仲間たちが普段どのような仕事をしているのか知っていますか？今回はきらら居宅介護支援事業所とNPOきららについて、日々の取り組みから今後の展望まで、長門さんにまるっと族にやご 家樣
うに 、者利用けるよ す！
だたしていていま
安 心を に 向き合っ摯
日々真

統括介護支援専門員
なが とな

介護が必要になった方やそののその方の意向にあったサービス事業所との連携や調整を行っています。一人暮らしの高齢者のお宅を難しい相談にうまく対応

し乗り越えられ たときで す。病院への立ち会いや日常生活の様々な手続きの代行、疎遠となっているご回っている民生委員が介護の必要な方を見つけた場…？

この仕ていく仕事です。介護保険の申請や管理から、て嬉しいとていきっしを…て家族のご相談に乗り、生活をサポートし事事？
うかしょでどのようなお仕や長門 和弥さんお聞きしました！ている部をされ署

かず

家族への連絡など、簡単ではない案件

合にはこちらに連絡が来ますし、介護に関わる虐待案を終えたときに「相談してよかった、件や認知症による徘徊があった場合には警察とも協助かった」という声を頂くとやは力をします。他にも行政、スーパーの店員、医師、薬り嬉しくなります。

剤師など地域の多様な役割を持つ人々と連携し、地域社会を支えるインフラとなっ業

所の強みって何です

ケアマネジャーが 通 常

かなら2～3名のところ、当事業所？

事ています。には 8 名 在 籍していることで す。初回の相談時は2名で対応しており、その一人ひとりがヘルパーや施設職員、看護師など多様な経験を持っているため、それぞれの専門的視点から迅速かつ的確に対応すること介護が必要になった方はそれまでの生活が一変してしまうためパニック状態で来られたり、経済的な不安を抱えた 状 態で 来られ たりするので、安心してもらえるようにわかりやす
く説 明 するようにしています。

後

今真摯に傾聴することです。突然の目

標を教えてくださ

この仕事では、経験の長 い 人 が 応えられ な い 相 談い！

相 談 に 来る方 の お 話をか？

仕事の 工 夫 はあ上でりる
ます

すをができています。に、経験の短い人が応えられたりする 場 合 が 多 々ありま す。そ の ため 、今後もより多くのご相談に応えるために、より多様な経験を持つ人 材 を 増 や して い き た い と思っています。

今回も引き続き①入社のきっかけ②ご利用者様との思い出のエピソード③今後の目標を伺いました！

①新規事業立ち上げの際の面接で訪れた際、職員の方々からの元気な挨拶を聞き、ここで一緒に働きたいと感じました。

何事にも笑顔でうめづ梅津 いづみさん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2012年6月入社③何事にも笑顔で、かつ誠実に取り組んで参ります。

①前職の退職時に友人から声を掛けられました。鈴木社長のもとで働きたいと思い入社を決めました。

きららホールディングスの未来に夢をほさか

みゆき

保坂 美由貴さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2010年9月入社

ぬまやま しゅうこ

沼山 愁子さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2014年4月入社③外国人労働者の生活相談員に力を入れたいです。初めてで戸惑うこともあるかと思いますが、皆で協力してやっていきたいと思っています。

②ご利用者様やご家族のニーズが引き出せたとき、「 沼山さんに相談してよかった」と嬉しいお言葉をいただけました。今でも仕事の励みにしています。
③主任ケアマネジャー研修を受けて仕事の理解度を深め、臨機応変に対応できるように研鑽して参ります。

①新たなケアマネジャーを快く受け入れてくださる環境。そして社長の笑顔とバイタリティに感動をしました。明るい職場だと確信し入社を決めました。

寄り添うことの大切さ
なりたのりこ成田 範子さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2015年4月入社

かがぶ

あつこ

利部 敦子さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2015年9月入社

さとう

ようへい

佐藤 陽平さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2012年11月入社③コツコツと仕事をこなすこと、心に余裕をもつこと、常に笑顔でご利用者様に接することが目標です。

②「ありがとう」や「助かったよ」というお言葉をいただくと、これまでの努力の甲斐があったと感じます。
③ご利用者様や、ご家族の気持ちに寄り添った対応ができるようにしていきたいです。

②部署ごとにご利用者様との関わり方はそれぞれですが、やはり重要なのが信頼関係。ともに笑って泣けるような思い出が、多くの方の記憶に残れば幸いです。
③現在は外国人技能実習生や研修事業にも協力中。今後、介護業務以外の仕事にも取組みたいと考えています。

①地域に根差していて、介護以外の事業もやっている会社だと感じたためです。

信頼される人財にたかたみゆき

高田 美由紀さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2018年9月入社②「ありがとう」と言っていただけることが一番嬉しく思います。
③きららの看板を背負って働いているので、今後もご利用者様の信頼を得られるように頑張ります。

①新卒から続けてきた介護経験を活かし、更に成長したいと考えていたときに出会ったのがきらら。幅広い年齢層に親しまれているここで前進できると確信し、入社を決めました。

日々のコミュニケーションを大切にむとうまい

武藤 麻衣さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2018年9月入社②鬱状態のご利用者様から「あなたには鬱の時の私の気持ちがわからない」と言われ、ドキッとしました。まずは寄り添うことの大切さを痛感しました。

①きららを訪問した際、会社や社長、職員の方々の雰囲気がよく、入社を決めました。

気持ちに寄り添った介護を大切なのは信頼関係②99歳のご利用者様に、「保坂さん、生まれ変わったらまた逢いましょうね！」と言われたことが深く印象に残っています。

①以前一緒に働いていた尊敬をしている先輩がいたことです。また、自社で保育園があることも入社の決め手でした。

ニーズを引き出す大切さ①きららの建設中、社長から建物の説明や将来の展望を伺い、大型の介護複合施設を開設する、という大きな仕事に参加したいと感じ入社を決めました。

②「いくら腹を立てても、口から出すときはまあるく出せよ」、「 おかげさま」「いつもありがとう」など、多くの言葉が印象に残っています。

②普段気丈に振る舞っている方が悩みを打ち明けてくださったときです。
「あなたが来てくれて良かった」と涙されていて、お役に立てたことがとても嬉しいと感じました。
③ ご 利 用 者 様 、ご 家 族 様 の 信 頼 の た め に日々のコミュニケーションを大切していきたいと思っています。また、介護知識の増強と、柔軟な対応を目指していきたいです。

①面接時に社長が親身になって話を聞いてくださり、この会社で働いてみたいと感じました。

困ったときの道標
たかはしみほこ高橋 美帆子さん
きらら居宅介護支援事業所
介護支援専門員
2019年12月入社②ご利用者様が迷ったときに「高橋さんに相談すればいい」とご家族が言ってくれたことはとても嬉しい出来事でした。
③ご利用者様を尊重し、話を傾聴し、寄り添う支援をして、困ったときに気兼ねなく相談できるケアマネージャーを目指したいと思います。

今月 のキラビト
ケアセンターきらら
看護師

いとうみさこ伊藤 美佐子さん

今回はケアセンターきららに十数年勤められている伊藤さんに、お仕事で難しいと感じることや、やりがいについてお話ししていただきました！

主な仕事内容は利用者様の状態観察です。
日々過ごされている様子の観察に加え、体調が優れない方は体温、血仕事内容圧、脈拍などを測りその状態をドクターに報告して指示を仰ぎます。
また、食事の際にはそれぞれの方の内服薬を管理し、注射を打つこともあります。食事を口から取れない方には胃に栄養剤を注入する経管栄養を行い、皮膚疾患の方には軟膏を塗ったり、寝たきりの方には痰吸引を行うなど利用者様の健康状態に合わせて多岐に渡る処置を行うという形です。

緊急時の対応です。意識低下や急な発作など、夜間であってもドクターに連絡しなければいけないこともあり、大変だと感じることはあります。緊急時には一刻を争う状況になるのでとっさの判断が必要になり、その場で自分がしなければならないことを考え行動に移すのは日々の仕事の中で一番難しいことだと思います。

難しいと感じる場面いつも何か利用者様の要望を受けた時にはとにかくすぐに対応するということを心掛けています。その瞬間に「ありがとう」「 元気になったよ」と言われたときは嬉しく思います。やりがいを感じる瞬間は、骨折して車椅子をやりがい使っていた方が歩けるようになったり、チューブで栄養を注入していた方が口から食事ができるようになったり、自宅に帰ることができるくらい元気になったりと、状態が回復しているのを目にすることができたときです。利用者様とはいろいろな場面で接する機会があり、又 永く働かせていただいているので、思い入れもありいただいた
たくさんの言葉を胸に日々頑張っています。

私自身が高齢なので、自分自身の健康にも気をつける必要がでてきました。利用者様に対する目配り気配り心配りを意識して笑顔を忘れず、これからも誠実に対応していきたいと思います。

今後の目標

2月1日豪風引退・押尾川襲名披露大相撲
2020年2月1日（土）に、2019年初場所で引退した元・関脇豪風の押尾川親方が引退・襲名披露大相撲を開催。鈴木社長が土俵で髷にハサミをお入れいたしました。
豪風 旭（たけかぜ あきら）関は、秋田県北秋田市出身で尾車部屋に所属していた元大相撲力士。
身長170cm、体重150kgの低い身長と広い肩幅を活かした重心の低い押し相撲が持ち味。中学時代まで柔道をやっていた経験からでる「一本背負い」は幕内で複数回キメたのは豪風のみ。
ケガに強いことも知られており、今後は指導者として「ケガに強い力士、礼儀を重んじる力士、なにより勝負強い力士を育てていきたい」と抱負を語っている。通算成績687勝746敗46休。十両優勝1回（2003年9月場所）。三賞（敢闘賞）2回、金星1個（日馬富士）。2019年
1月22日より年寄、押尾川旭（おしおがわ あきら）を襲名。

▲引退セレモニーに出席致しました

きららグループにもたびたび訪れていただきました。場所中には「きらら」のまわしをつけ、土俵に上がる姿を見せていただき、大変盛り上がりました。2018年5月場
所の再入幕の時は、秋田県民、皆力を貰ったことでしょう。本当にたくさんの笑顔と優しい力をいただきました。
これまでお疲れさまでした。これからも応援しています！押尾川親方!!

きらら調剤薬局●処方せんをFAXまたはメールいただければご指定の場所にお届けいたします！詳しくはお気軽にお声がけください。
秋田市内どこでもOK！
●処方せんが無くても医療用医薬品の購入が可能です。お仕事の都合でなかなか受診することが難しい方、受診までの間に少しでも症状を和らげたい方はぜひご相談ください！
●３月の日曜営業日は３月２９日(日)です！

きらら医療福祉アカデミー■介護職員初任者研修■介護福祉士実務者研修
4月生募集のおしらせ。
介護職員初任者研修【日曜コース】
9:00～17:00■4/1開校 4/12（日）
スクーリング開始！
介護福祉士実務者研修【日曜コース】
9:00～17:00■4/1開校 7/26（日）
スクーリング開始！

秋田ペット美容学院
2月1日より職員2名が仲間入りしました。
・永島哲（動物看護師、愛玩動物飼養管理士2級）

・永島真央（ドッグトレーナー、愛玩動物飼養管理士1級、Hill's公認フードマイスター）

今後は「しつけ教室」をはじめサービスの拡充をし、皆様のお役に立てるよう展開して参りますので宜しくお願い致します。

介護職員の皆さんには受講・取得いただきたい資格です。国家資格「介護福祉士」の受験には「介護福祉士実務者研修」は必須となります。
受講や国家試験受験のご相談は【千葉】までお気軽にお問い合わせください。