第1回 SIP 包摂的コミュニティプラットフォームシンポジウム

デジタル同居サービスの展望-孤独のない包摂性のある社会へ-

パナソニック ホールディングス株式会社
事業開発室
スマートエイジングプロジェクト

パナソニック ホールディングスの注力領域
サステナビリティ＆ウェルビーイング領域
新たな事業機会創出 × 競争力強化
事業会社連携コア技術磨き上げ

2030年に向けた社会・環境変化
低炭素/脱炭素 RE100 循環型経済

環境の課題

社会課題解決の本業化

健康維持 生産性向上自立化/最適化

ひと・社会の課題

人間性中心への回帰

物と心が共に豊かな理想の社会の実現に向け、コア技術を強化し、事業創出・事業貢献で社会課題を解決

サステナブルな地球環境の実現
カーボンニュートラル

サーキュラーエコノミー

くらし と しごとにおけるウェルビーイングの実現
ひと と ひと との関係性

ひと と 社会 との関係性

研究開発テーマの背景
１．何が課題なのか

２．何を目指すのか

2020年から2040年の予測
仮説「デジタル同居サービス」

最悪シナリオ

孤立する独居高齢者は生活・健康維持ができず支える遠隔家族は働けない社会
75歳以上

要介護高齢者

高齢者独居高齢者世帯（75歳以上）512万世帯988万人

・総世帯数の10%・総数は約300万減るのに75才独居高齢者は100万増

・要介護者は1.3倍＝263万人増加
・認知症・骨折・虚弱が要因多数

現役世代（15～64歳）※1

3世代同居世帯過去30年で※2

既に1/4に減少
家族介護の担い手は変わっている（過去）同居の専業主婦（今後）仕事を持つ別居の家族※1※4

遠隔家族負担の軽減
単身高齢者の孤立リスクがさらに増大の可能性 ※4

生産人口
※3

1300万人減少

・70歳以上で孤立が拡大
・特に、単身高齢男性は孤立出現率が約5～7倍に増加（孤立4項目の内3項目で）・7,509万→6,213万人
・2020年から17%の働き手減少

高齢者
孤立の予防

両立させる新サービスの創出で包摂的社会の実現に寄与
実現にむけたサービス機能の方向性

・介護リテラシー提供
・生活実態を把握
・老親の理解を深める
・AI/専門家による助言

国立社会保障・人口問題研究所「日本の世帯数の将来推計[2018年推計]」 ※2 厚労省「2021年国民生活基礎調査」 ※3 内閣府「令和5年版高齢者社会白書」
厚労省事業「社会的孤立の実態・要因等に関する調査分析等研究事業報告書」によると「単身高齢男性は「会話欠如型孤立」「提供的サポート欠如型孤立」の出現率が総数に比較し約７倍高い（2017年全国調査結果分析から）」・ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝの質的変化
・本人が使えるデバイス利用⇒スマホorﾃﾚﾋﾞ等家電
・社会参加機会拡大⇒自治体事業参加促進2

親世代と子世代の間の関係性について
老いを感じるが、子に負担をかけたくない、ヒヤリハットがあっても隠す、でも会いたい

親世代（60-70代以上、別居の子あり）

子どもともっと会いたい
52.8%
親世代（n=1000）「親の自負」「メンツ」「まだ健康」

ヒヤリハット：物忘れ、健康診断の結果が悪かったこと、転倒などのアクシデント、鍵の閉め忘れ、火の消し忘れ、買い物時のお金の管理

ここに大きなギャップが存在する！
親世代の孤独→フレイル→急に要介護→子世代の負担増このペインを解消するのが「デジタル同居」
子世代

元気でいてほしいが、親の老いに向き合えず、健康状態を知らないまま、10年後の介護を心配（20-69才、60代以上の別居の親あり）
現在必要

10年後必
要

「面倒」「分からない」「まだ先」（出典）2022年9月15日,ダスキン,ヘルスレント事業「親のいま」に関する親子2世代の意識調査 (duskin.co.jp)、親世代：自身が60～70代以上で別居の子どもがいる男女1,000人、子世代：自身が20～69才で６０代以上の別居する親がいる男女1,000人

3デジタル同居ゴールの全体像
デジタル同居 (健康寿命延伸・リテラシー向上・Well-beingの実現)が組み込まれた『地域包括ケアシステム』の実現
専門家知識による介護予防促進・介護レベル改善（健康寿命延伸）「デジタル同居サポーター（仮）」専門家知識に基づくモニタリング・プラン提供

高齢者

生活実態・予兆把握

フレイル・認知機能維持改善への介入
機器選定・活用支援

デジタル同居環境整備を拡大させるサポーターを育成
高齢者

地域社会資源・ボランティア・NPO・フィットネス・買い物支援
・シニア向け商品 など
介護・医療リソース
・在宅介護サービス・施設介護サービス・医療機関 など

遠隔家族

専門職の教育ツールの汎用化
住まい

地域資源との接続
社会活動機会の提供

サービス提供体制の整備
自治体（地域包括ケアシステムへの実装）

孤立予防・生きがい感の増進（Well-beingの実現）

最新のエビデンス介護予防，要介護状態改善への知識

親子双方の介護予防リテラシー向上（不安解消・質的コミュニケーション）

4市場分析＿ユーザ調査（子世代側）[子世代側]
ユーザ調査で、親とのｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ実態や親の暮らしに対するニーズを把握

サービス要件仮説へ反映■インタビュー調査•

親世代側とは、対面や電話／ラインでのコミュニケーションは頻繁にとっているものの、老いの状況については客観的に十分把握できていないと考えている人が多く、既存のサービスも見つけられておらず、客観的な状況の「モニタリング」に対するニーズは強い○ 駆けつけまでのサービスは現状は必要としていない○ 頻繁にコミュニケーションを取っていても、老いとその対策についての会話は避ける傾向○ 現状（具体的に困っていない状況）では行政で取り扱ってもらえず、サービスもあまり存在していないと考えられている•「モニタリング」については、親側が「見張られている」ことと、他人が入ることを嫌がっているため、センサーに対する受容性が高い○ カメラなどに「見張られている」ことに対しての抵抗感は高い○ ウエアラブルの受容性は人による•見たい「モニタリング」項目は、認知症の進行度合いはほぼ全員に共通。それ以外は、疾患や行動によるが、身体情報より、心理、生活情報へのニーズが強い○ 現状の「認知症」の進行具合については今後の見込みも含めてほぼ全員がニーズを持っている○ その他の身体状態、行動状況（歩行、冷蔵庫の開閉）などは、疾患や生活状況（料理をする人かどうかなど）によって異なるため幅広く対応できることが理想
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専門家知識に基づく生活者理解
１．離れて暮らす老親の生活実態・健康状態，さらに予兆がわかる
離れて暮らす老親の生活実態や健康状態をリモートでしっかり把握．
これらのデータでコミュニケーション活性化や外出促し●スマートトイレ
健康状態・服薬効果の把握で健康維持●デジタルミラー
バイタルやストレス状態の把握●睡眠状態・AIカメラでの活動実態の把握●簡易なセンサで、1日の生活リズムを把握、老親の暮らし方を理解

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多様なコミュニケーション手段の実現
２．ITに不慣れな方でも使いこなせるスマホやPCなどの使いこなし不要．使い慣れているテレビや家電でコミュニケーション
家電からのメッセージ例「ご飯が炊けました」「洗濯がおわりました」

家族からメッセージ例【実験中】「明日はごみの日です」「宅急便でプレゼント送ったよ。見てね」

音声プッシュ通知機能
スマホが使えない高齢者でも大丈夫！
普段見ているテレビからデジタル同居家族とコミュニケーションできる．

IoT家電の使用実態から生活実態を把握
エアコンや洗濯機，冷蔵庫，調理家電の使用実態から生活実態をしっかり把握．ちょっとした異変にも気づける．

TVだけではなく，シーリングライトやドアホンからも音声プッシュ通知
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秘 Confidential

専門家知識に基づくアドバイス提供

Until: 無期限

３．バーチャルペットや専門家によりセルフケアを促進する
バーチャルペットサービス

本人のつぶやきを拾い会話のヒントを集める

専門家による状態把握・介入サービス⇦ 利⽤者⼀覧
⽬標計画

・ 家庭菜園の畑仕事を 続ける
・ 孫に会いに東京旅⾏に⾏く・ 週3回の外出/買物に⾏く
・ 1⽇7,000歩、 歩く

予後

こ の調⼦で3ヵ ⽉後、 ⼀⼈で旅⾏に⾏ける よ う になり ま す

⼭⽥ 花子様年齢 82歳性別 女性
住所 和歌⼭県
運動
独居で趣味は家庭菜園。現在は自立だが、娘から⼼配なので・・・

社会口腔

栄養認知

リモートコンシェルジュ：データからプラン（目標/計画/実績管理）を作成

⼭⽥ 花⼦ さ ま

⼭⽥ 花⼦ さ ま

最近、 外出が減っ てま す！

最近、 外出が減っ てま す！

⽬標

⽬標

・ 家庭菜園の畑仕事を 続ける
・ 孫に会いに東京旅⾏に⾏く

計画
・ 週3回の外出/買物に⾏く
・ 1⽇7,000歩、 歩く

予後計画
・ 週3回の外出/買物に⾏く
・ 1⽇7,000歩、 歩く

予後

こ の調⼦で 3ヵ ⽉後、 ⼀⼈で 旅⾏に⾏ける よ う になり ま す実績

親子関係でなかなか本音・円滑なコミュニケーションが難しい関係を，バーチャルペット「おせっかいネコ」※を介して，親子のコミュニケーションを図るサービス．

・ 家庭菜園の畑仕事を 続ける
・ 孫に会いに東京旅⾏に⾏く

こ の調⼦で 3ヵ ⽉後、 ⼀⼈で 旅⾏に⾏ける よ う にな り ま す

実績

さ ぁ 、 ⽬標を 設定し ましょう！

そう ですね、 、 、ずっ と 続けたいこ と や
趣味と かあり ま すか？
買物と か家事はち ゃ んとやり たいし 、 趣味の家庭
菜園も 続けたい！

達成率97％
コ ン シ ェ ルジュ に相談

コ ン シ ェ ルジ ュ 相談

リ モ ート コ ン シ ェ ルジ ュ が、介護にな ら ないよ う にサポート
・ 専⾨のコ ン シ ェ ルジ ュ と適切な ⽇々の⽬標設定、
コ ミ ュ ニケーシ ョ ン を し 、⽬標達成でき る よ う サポート

では、 週3回は外出買物に⾏く と いう ⽬標にし ましょう。
コ ン シェ ルジ ュ に相談

つぎに、 、 、加えて生活行動情報
健康状態（IoTデータ）※「おせっかいネコ」

株式会社チェンジウェーブグループ＋

介護予防・健康プログラム（医師の監修）

https://www.osekkai-cat.com/#＋

地域民間サービス（配食サービス・生協サービス等）

在宅生活の延伸を実現
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「デジタル同居サービス」の狙い
B2Cサービスとともに，介護保険や総合事業のモデル作りをSIPの中で取り組む（孤独・諦めなどからの）親子間のコミュニケーション

外出機会・社会的なつながり

生活実態や健康状態が把握できる

自分の状態がわかり自信がもてる

スマホ使えなくてもTVでできる

子供・ペット・コンシェルジェからの後押し

バーチャルペットやコンシェルジェを介して円滑にコミュニケーションできるTVなどを介して，地域活動PUSH

遠隔家族などポピュレーションへの教育- デジタル同居サポーター(仮) -IoTデータを活用する専門職の教育- コンシェルジェ，ケアマネ -ADL/QOLの低下

デジタル同居によって老親の・孤独解消・介護予防

遠隔家族の・不安の解消
・介護離職などの抑制「デジタル同居サービス」のKGI：

在宅生活の延伸
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