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令和２年２月 第 83 号

福祉公社通信月号

福祉公社は、武蔵野市が全国に先駆け、昭和 55 年に設立した在宅サービス提供機関です。
誌名「羅針盤」は、ご利用者を包括的に支援し、その人生と共に歩むサービスの基本姿勢を表したものです。

令和２年２月 10 日 発行
第８３号 月刊z

ロゴデザイン ホームヘルプセンター武蔵野冴え冴えとした寒空にすばる星がさざめいています。
天頂を仰いで観望するので、「頭巾落としのすばる」ともよばれます。しかし、昼間は日毎に光が明るく強まってきました。光の春の足音です。インフルエンザや新型肺炎の世界的な拡散など気掛かりな昨今ですが、皆様にはくれぐれもご自愛ください。

後藤 章＜紙面から＞
苦情対応第三者委員会

・・・・１ページ

ヘルパー研修 職員全体研修 北町センター新年会
社会活動センター受講者募集

・・・・２ページ

ふれあいサロンどんど焼き デイサービスクリスマス会

・・・・３ページ

お知らせ リレーコラム

・・・・４ページ

福祉公社では、ご利用者からの苦情を円滑かつ円満に解決するため第三者委員会を設置しています。
１月 16 日に今年度第２回目の委員会を開催し、上半期の苦情内容と解決結果等の報告をしました。
会の冒頭、理事長は、「福祉公社は、常にご利用者に配慮ある対応ができるプロフェッショナル集団でありたいと考えている。苦情解決のプロセスからサービスと職員の質の向上を図りたい」と挨拶しました。
苦情は権利擁護センターが２件、高齢者総合センター社会活動センター７件、同デイサービスセンター１件、北町高齢者センター１件で計 11 件でした。
権利擁護センターへの苦情は、成年後見制度に関する内容です。
浜崎委員からは、「とても丁寧に対応している。法的な問題は早めに弁護士等に相談した方が良い。利用者の疾患等に応じた対応をすること」と助言をいただきました。
社会活動センターの苦情は、主として受講の可否を決める抽選に関する内容です。栃折委員は、「大勢の方が受講したいと思っているからこそ苦情も多くなる。それは福祉公社が大変良く（事業に）貢献している現れである。言葉を尽くして説明していくしかない」と評価されました。
デイサービスセンター、北町高齢者センターに対する苦情は、ケアサービスに関する内容で、三上委員長
からは、「家族に対する支援や入浴サービスの同性介助の徹底など、人材不足の中で更に手厚い個別支援が求められている。今後も丁寧な対応と工夫が苦情対応第三者委員必要となってくる」との指摘がありました。
今後とも可能な限りご利用者の個別事情に沿った配慮をし、苦情から学んでより良いサービス提供を目指します。

委員長

三上義樹（社福）至誠学舎東京常務理事

委 員

浜崎宏 弁護士委 員栃折暢子 主任児童委員

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令和２年２月 第 83 号

１月 30 日、武蔵野市 PT・OT・ST（理学療法士・作業療法士・言語聴覚士）協議会会員を講師に迎え、ヘルパー向けの技術研修を高齢者総合センターにて開催しました。今回の研修は、昨秋の福祉機器展で紹介された最新の自助具の試用からマスコミでも話題のパワーアシストスーツの装着体験までできる、大変に有意義な内容でした。アシストスーツは機器を背負って装着し、力の要る重度ケアの負担を軽減するものです。既に導入している福祉施設も多く、介護業界でも注目を集めています。
受講者からは、「（装着して）こんなことができるのかと驚いた」「まるでアイアンマンになった気分」「福祉機器の知識が深まった」「是非日々のケアで使いたい」などの感想が聞かれました。機器の活用で負担が軽減され、人材不足を補うことができるのでは、と明るい未来への期待が込められていました。
ヘルパーがご利用者宅で最新機器を使いこなす近未来はすぐそこまで来ているのでしょうか。まるでＳＦのようですが、今回の研修をきっかけに、ぐっと身近に感じることができました。４月からはホームヘルプセンター武蔵野でスマートフォンを活用した情報システムが稼働します。それも未来への第一歩です。

ストレスマネジメントの全体研修を開催しました。
講師は医療法人社団成仁病院院長春日武彦先生です。
なぜストレスを感じるのか、対人関係のストレスを乗り切り、心を健康に保つためにどのようにすべきかなど、実際の症例を通して学びました。
春日先生の本音トークを交えた率直な語り口の実益ある講義でした。今後の業務に活かしていきたい

４月開講の年間講座・前期(半年)講座の受講者を募集中です。自宅にこもりがち、最近体を動かしていない、他者との会話が少ないなど、講座参加をきっかけに、社会参加、介護予防、仲間作りなどに励みましょう。第二の青春は社会活動センターで‼と存じます。
【申込期間】２月１日～２月 29 日（土）（日・祝日除く）【申込方法】当センターで直接申込み。申込み希望講座数のハガキ（63 円切手貼付）、本人確認書類を持参ください。
※申込詳細は市報２月１日号をご覧下さい。

講座紹介ビデオ上映会を開催します
武蔵野市役所の現役・OB・OG 保育士で構成される
和太鼓 SOH。今年も魅せてくれました。躍動する荒～予め講座内容を把握し講座選択に活かしてください～

馬踊り、胸に懐かしく響く篠笛、沖縄民謡など数々【内容】 講座紹介と講師のコメントの動画上映の入魂のパフォ－マンスをご利用者は堪能。途中で定員 20 名、入退室自由、申込不要

獅子舞も登場し新春を寿ぎました。みずきっこから【開催日】２月 17 日（月）14 時～15 時 15 分は６組の親子も参加、心身にダイレクトに響く和太
鼓の迫力ある音に圧倒されながら、幼児の目はキラキラと輝きます。SOH の皆様、今年も力演をありがとうございました。

講座を受講された方々の声「80 代になってもせっせと通う所があり幸運」「いつも楽しく明るい雰囲気で教えて頂き、初めての参加だが、待ち遠しく通う事が出来た」「たくさんの講座が無料で受けられることに驚いた。感謝」「ずっと転勤族で地元に友人が居なくて淋しかったけれど仲間ができてうれしい」3

令和２年２月 第 83 号

今年も年初めに境南地区青少協主催のどんど焼きが行われ、ふれあいサロン受講者の皆様が「こけ玉作り」「水墨画」の体験ブースを出して、地域の子どもたちと交流しました。
晴天に恵まれ、幼児や児童、親子連れが受講者から水墨画とこけ玉作りの手ほどきを受けました。
新春の陽ざしが降り注ぐ教室には笑いが絶えず、微笑ましい時間が過ぎました。

境南小学校ふれあいサロン受講者募集
令和２年４月開講（夏・冬・春休みを除く月４回程度開催）
内容①「ガーデニング」火曜日午後 ②「水墨画」木曜日午前③「わくわくストレッチ」木曜日午後 各回１時間 30 分

申込

申込み希望講座数のハガキ（63 円切手貼付）、本人確認書類を持参し直接当センターへお越しください。

申込期間 ３月２日（月）～14 日（土）（日・祝除く９時から 17 時
３月１日号の市報に詳細掲載
費用

無料（材料費の実費負担あり ガーデニング

児童との給食交流（希望者のみ１食 280 円）

年間 4,000 円程度、水墨画 年間 400 円程度）
問合せ

社会活動センター ☎ 51-1975（R2.3/1 市報詳細掲載）

圧巻のデュオアフタヌーンジャズ

去る 12 月 19 日、恒例のクリスマス会を開催しました。
ゲストはアフタヌーンジャズ。ピアニストの TakuYasumi さんとボーカルの Asako さんのデュオです。ライブ活動の傍ら、高齢者施設で熱心にボランティア活動をなさっています。センターからのオファーに快諾を頂いてのご出演です。
「ふだん外出されないご高齢の方々に本物の音をお聞かせしたくて良い機材を持参しました」と Yasumi さん。「音は心に響きます」と Asako さん。「皆さまが心地よくなられたら、どうぞお休みください」とやさしいお心遣いをいただきました。定番のクリスマスソングや懐かしのメロディー、スタンダードジャズの数々が、時にやさしく、時に躍動し、紡ぎだされました。

ご利用者はお二人の音楽に魅了され、うっとりと聴き入り、ともに口ずさみ、お言葉に甘えて「うたた寝」をした方も。プログラムが終了してスッと立ち上がられた S 氏は、音楽を愛し、長年に亘り仕事として携わり、クラリネットを趣味とされた方です。
「素晴らしい音楽でした」と笑顔で評され、お二人と固い握手。
「病気をしたのでなかなか外出できず、生の音楽に触れる機会もなくて・・」と感極まったご様子でした。
アフタヌーンジャズの素晴らしいパフォーマンスが、皆さまの琴線にふれた素敵なひとときでした。
萱場理事長は、常々、職員を「財産」として、対人サービスを主とする福祉公社に不可欠の宝としています。嘱託職員の正職員採用、待遇改善、働き方改革の実施などに努め、高い職員定着率となっています。これら一連の対応の成果は、究極的に、より良いご利用者サービスに直結するものと考えています。
この度、勤続 20 年の職員が表彰されました。堀田千寿、相笠明美、小野宗祐の三職員です。三人は異口同音に、これからも健康に留意し、ご利用者、公社のために尽くしたいと意思表明しています。

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令和２年２月 第 83 号

福 祉 公 社 か ら の お 知 ら せ
老いじたく講座～老いじたくの基礎知識 ～誰にでも訪れる老いに備え、元気なうちから準備して、尊厳ある老後生活を築きましょう。
日時

２月 27 日(木) 13 時 30 分から 15 時

場所

福祉公社 １階会議室

家族介護教室日 時 ２月 28 日（金）13 時 30 分から 15 時
場 所 高齢者総合センター１F デイルーム
費 用 100 円（茶菓代）
定 員

エンディングノート

書き方

20 名（申込み順）

ウクレレギターのミニコンサートを楽しみ

講座

想いを記すことは残された人たちへの指針

ながら、介護や老いじたくなどについてざっく

日時

３月 13 日(金)13 時 30 分から 15 時

ばらんに、親しく意見交換いたしましょう。

場所

福祉公社 １階会議室

問合せ

在宅サービス課

申☎込

23-1165

皆様のお越しをお待ち申し上げます。
問合わせ 在宅介護・地域包括支援センター

権利擁護センター

申

参加費無料

パスポートのスタンプ☎ 51－1974

込収集
権利擁護センター

今村はるか

学生時代よりアルバイト代等を貯めては、度々、海外旅行に行っています。
旅行と言っても、ツアーでもバックパッカーでもなく、自分で好きな航空券を買い、好きな場所にステイし、自由気ままに観光し、コストは抑える質素な旅行です。ルーブル美術館に長時間滞在したり、サイパンの海でぼーっと空を仰いだり、高雄の夜店で食べ歩きしたり・・・。旅行プランを立てることや写真を見るのも楽しいのですが、各国の入国管理局でパスポートに押印されるスタンプ収集も楽しみの一つです。訪問国も勿論、トランジットでちょっと寄った国など各国のデザインを見ると思い出がよみがえります。しかし、今ではパスポートにも IC チップが埋め込まれ、以前よりも入・出国手続きは簡素化され待機時間は短くなりました。それに伴いパスポートにスタンプが押されることも少なくなってしまいました。技術の進歩で生活が便利になるのは嬉しい反面、昔ながらの良さが減っていくのを実感する瞬間でもあります。

編集・発行

公益財団法人⇒

武蔵野市福祉公社

次回は総務課近藤 裕子

次号は令和２年３月 10 日発行予定です。

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武蔵野市福祉公社 本部

東京都武蔵野市吉祥寺北町 1-9-1(吉祥寺駅から徒歩十分またはバス停「武蔵野八幡宮」下車)

総務課☎0422-23-1165⇒次回は 部署 氏名
権利擁護センター・ケアプランセンター ☎0422-23-1165⇒ 次回はホームヘルプセンター武蔵野☎0422-23-2611

地域包括ケア人材育成センター☎0422-20-3741

武蔵野市立北町高齢者センター

東京都武蔵野市吉祥寺北町 4-1-16(バス停「北町四丁目」から徒歩三分)

福祉公社 HP

http://www.fukushikosha.jp/

コミュニティケアサロン☎0422-54-5300

子育てひろば・みずきっこ☎0422-38-5150

武蔵野市立高齢者総合センター

東京都武蔵野市緑町 2-4-1(バス停「武蔵野住宅」下車)

武蔵野市地域包括ケア人材育成センター
http://www.m-machigurumi.jp/

管理・社会活動センター☎0422-51-1975

ホームヘルプセンター武蔵野

在宅介護・地域包括支援センター☎0422-51-1974

住宅改修・福祉用具相談支援センター☎0422-51-1974

デイサービスセンター☎0422-51-2933

http://help-musashino.jp/

業務時間 8 時 30 分から 17 時 15 分（全て共通）