プライバシーポリシー
北海道ホテル＆リゾートグループ（共同利⽤において定める者をさし、以下「当社」と呼びます）にとって、お客様をはじめ、当社に関わりのある⽅々を特定できるような情報（以下「個⼈情報」といいます）は、かけがえのない重要な財産となっています。また、この⼤切な個⼈情報は、その秘密が保持され、正確かつ安全に取り扱われることが社会的に要請されています。当社は、そのような社会的責務に応えるため、個⼈情報保護に関する法令を遵守し、個⼈情報の保護を以下の基本⽅針に従って適切に⾏います。
1. 当社は、個⼈情報を明⽰した利⽤⽬的の範囲内で取り扱い、⽬的外利⽤を⾏わないための措置を講じます。また、当社はご提供いただいた個⼈情報を、ご本⼈様の同意がある場合または正当な理由がある場合を除き、第三者に開⽰または提供いたしません。
2. 当社は、個⼈情報保護法及び関連するその他の法令、国が定める指針その他の規範を遵守します。
3. 当社は、個⼈情報、または個⼈関連情報を適切かつ慎重に保管・管理し、漏洩、滅失または毀損等の危険を防⽌するために、技術的・物理的安全管理、及び組織的・⼈的安全管理の両⾯から適切かつ合理的な安全対策の実施に努め、またその⾒直しを継続的に実施してまいります。万⼀にも個⼈情報の漏洩、滅失または毀損が起きた場合には、ご本⼈様に速やかにその旨をお知らせすると共に、相応の対応処置や是正処置を⾏ってまいります。
4. 当社は、ご本⼈様からの個⼈情報に関する開⽰等のご請求、および苦情やご相談に迅速に対応いたします。

１．お客様の個⼈情報の取り扱いについて
個⼈情報の取得について

当社は、当社サービスをご利⽤いただくにあたり、お客さまから「当社が取得する個⼈情報の種類」に記載の個⼈情報を取得させて頂く場合がございます。
取得の⽅法について

当社は、当社の施設(宿泊、宴会、飲⾷、⼊浴、物品販売、その他付帯商品の提供・販売、催事の実施、その他サービスの提供等)に関する取引およびその他の取引に際し、以下の⽅法により個⼈情報を取得いたします。
(1)ご本⼈から直接取得
電話、書⾯（電磁的記録を含みます）、名刺、⼝頭、インターネット、タブレット、スキャナ、レジス
トレーションカード、⾃動チェックイン機等(2)ご本⼈から正当な権限を授権された⽅から取得
予約者、紹介者、同⾏者、旅⾏関連事業者（旅⾏業者、旅⾏サービス⼿配業者、宿泊予約サイト運営業者等を含みます）等(3)公表されているものから取得
新聞、インターネット、電話帳、刊⾏物およびその他書物等当社が取得する個⼈情報の種類

当社が取得する個⼈情報には、⽒名、勤務先、⾃宅または勤務先の住所・メールアドレス・電話番号・ファックス番号、⽣年⽉⽇、性別、パスポート番号、顔認証その他⽣体認証データのほか、客室に関するご要望、その他の特別なご要望に対応するための情報および法令・条例等で定められた情報が含まれます。
個⼈情報のご提供の拒否について

個⼈情報を当社に提供されるか否かについては、お客さまご⾃⾝で選択できるものですが、ご提供いただけない個⼈情報が、お申込みになる宿泊サービスその他の商品・サービスの提供に必要不可⽋なものである場合、当社の宿泊サービスその他の商品・サービス等をご利⽤いただけないことがありますのでご了承ください。
未成年者からの情報の取得等

当社は、未成年者からの直接的な個⼈情報の取得を意図、希望するものではありません。未成年者が保護者の同意なしに、当社に対してご家族などの個⼈情報を提供された場合は、当社窓⼝へその旨をご連絡ください。該当個⼈情報につきまして、利⽤の停⽌、廃棄を含め、誠意をもって対応させていただきます。
ただし、未成年者が当社施設などのご利⽤をご希望する場合は、未成年者ご本⼈の個⼈情報につきまして、⼤⼈と同様にお取扱いをさせていただく旨ご了承ください。

2. お客さまの個⼈情報の利⽤
個⼈情報の利⽤⽬的について

当社は、お客さまの個⼈情報を利⽤するにあたって、取得時点で明⽰いたしました利⽤⽬的の範囲内でのみ利⽤することとし、個⼈情報を⽬的以外および範囲を超えての利⽤は⼀切いたしません。
当社が取得する個⼈情報の利⽤⽬的

当社が取得し、お預かりするお客さまの個⼈情報は、原則として、以下の⽬的のため取得し、お預かりするものです。以下に定める⽬的以外の⽬的で、個⼈情報を利⽤する場合は、取得あるいは利⽤に先⽴ち、その⽬的、利⽤範囲をお客様に明⽰し、ご承諾頂いた上で取得あるいは利⽤いたします。
(1) ホテル、旅館、レストラン、浴場、送迎サービスなど当社施設のご予約およびご利⽤のため(2) 当社各種会員組織等への⼊会についての各種情報およびサービスのご提供のため(3) 当社の新施設、キャンペーン、特典等に関する各種情報のご提供のため(4) お客さまからのお問合せや資料請求に応じるため(5) (1)、(2)、(3)の⽬的を達成するための郵便物、電話、ダイレクトメール、Ｅメール、各種ソーシャ
ルメディア等による営業活動、アフターサービスおよびマーケティング活動のため(6) 顧客動向分析または営業⼿法開発等の調査分析のため(7) その他当社の業務に付帯・関連する事項に対応するためクッキー(Cookie)の利⽤「クッキー」はお客さまのコンピュータを識別するインターネット標準の技術です。当社サービスでは、クッキーを⽤いて収集される、お客さまが閲覧したページに関する情報を、お客さま個⼈を識別する情報と組み合せ、お客さまの情報として利⽤する場合があります。
これらの情報は「当社が取得する個⼈情報の利⽤⽬的」で記載されている範囲で利⽤されます。お使いのブラウザによっては、その設定を変更してクッキーの機能を無効にすることはできますが、その結果ホームページ上のサービスの全部または⼀部がご利⽤になれなくなることがあります。

3. 個⼈情報の共同利⽤
当社は、お客さまよりご提供いただいた個⼈情報のうち、下記の〈共同利⽤項⽬〉を今後のお客さまの宿泊サービスその他の商品・サービスの申込みを簡素化するため、ならびにお客さまへのご連絡や対応のために必要となる最⼩限の範囲のものについて下記の〈グループ企業等〉と共同利⽤させていただきます。なお、これらの個⼈情報の管理責任者は北海道ホテル＆リゾート株式会社です。
〈グループ企業等〉
共同利⽤するグループ企業（店舗名）は下記の通りです
北海道ホテル＆リゾート株式会社（新冠温泉ホテルヒルズ／サウナコタンサッポロ／⼩⻨の奴隷富良野店）
株式会社ホテルナトゥールヴァルト富良野（ホテルナトゥールヴァルト富良野）
株式会社芦別スターライトホテル（芦別温泉スターライトホテル／芦別温泉おふろ café 星遊館／芦別市陶芸センター／芦別市油⾕体育館）
北海道レストランサービス株式会社（ふらの家本町酒場／芦別スターグランピング）〈共同利⽤項⽬〉
⽒名（姓名、セイメイ）、⽣年⽉⽇、性別、国籍、住所（郵便番号含む）、電話番号、連絡⽤電話番号、メールアドレス、パスポート⽒名、パスポート番号、パスポート国籍、パスポート有効期限、パスポート受領予定⽇、国内緊急連絡先⽒名、国内緊急連絡先続柄、国内緊急連絡先電話番号、cookie 情報、商品購買履歴、位置情報等の個⼈関連情報、その他サービス利⽤実績など

4. 個⼈情報の第三者への提供
第三者提供の制限

当社は、以下の場合を除き、お客さまの個⼈情報を第三者に提供・開⽰いたしません。
(1)お客さまの同意がある場合(2)法令に基づく場合(3)⼈の⽣命、⾝体または財産の保護のために必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが困難である場合(4)公衆衛⽣の向上または児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることが困難である場合

(5)国の機関若しくは地⽅公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂⾏することに対して協⼒する必要がある場合であって、本⼈の同意を得ることによって当該事務の遂⾏に⽀障を及ぼすおそれがある場合(6)特定した利⽤⽬的の達成に必要な範囲内において、個⼈情報の取り扱いの全部または⼀部を委託するとき
委託先の監督当社がお客さまの個⼈情報を利⽤するにあたっては、正当な利⽤の範囲内で個⼈情報を第三者に委託することがございます。委託先へは当社と同等の⽔準で個⼈情報を厳重に管理することを義務付け、必要かつ適切な監督を⾏ないます。

5. プライバシーポリシーの改定と公開
当ポリシーは、関連法令等の改正、変更および個⼈情報に関する社会的ニーズに対応するため、随時改定されることがあります。その場合、当社は遅滞なく当ポリシーを当社の管理・運営するホームページ上に公開し、また、当ポリシーの最終改定⽇を明⽰いたします。

6.個⼈情報に関する開⽰等の⼿続き
当社が保有するお客さまの個⼈データについてのお問い合せ、開⽰、削除もしくは消去、内容の訂正、その利⽤の停⽌または第三者への提供の停⽌等をご希望の⽅は、必要な⼿続きについてご案内いたします
ので、当社お問い合せ窓⼝までお申し出ください。
法令および当社規定に従い、合理的な期間内にご要望の内容に対応し、その結果をご本⼈に通知いたします。また、ご希望の⼀部または全部に応じられない場合はその理由をご説明いたします。

７．個⼈情報お問合せ窓⼝
当社の保有する個⼈情報の開⽰等のご請求⼿続や当社における個⼈情報の取扱いに関するお問い合わ
せ・ご意⾒等は、以下の窓⼝までご連絡ください。お問い合わせ等がご本⼈によるものであることを確認させて頂いたうえで、対応いたします（但し、⼀定の場合にはご要望に添いかねることがあります）。
北海道ホテル＆リゾート株式会社
総務部 個⼈情報お問い合わせ窓⼝〒076-0034
北海道富良野市北の峰町１４−４６

TEL 0167-22-1211

８、個⼈情報管理体制について
当社では以下のとおり、個⼈情報の適正な管理と保護に努めます。
個⼈情報の保全・個⼈情報の安全確保のため、システムへの不正アクセスまたは個⼈情報の紛失、破壊、改ざん、漏洩などを防⽌するため、運⽤管理⾯・システム⾯の両⾯から安全対策を講じております。
・個⼈情報が登録されたデータベースは外部からのアクセスを防御する仕組み（ファイアーウォール）で保護されたシステムに保存されます。
・ 当社では、お客様の利便性の向上を⽬的としてホームページ等で Cookie（クッキー）と呼ばれる情報を利⽤する場合があります。お客様のブラウザの設定変更により Cookie（クッキー）機能を無効にすることができますが、その結果⼀部のサービスをご利⽤いただけなくなることがあります。
・ 当社ではウェブサイトの利⽤回数調査など、統計的な分析を⽬的としてアクセスログ情報の活⽤を⾏うことがありますが、個⼈を特定できる情報を含むものではありません。
社内体制

・ 当社では従業員にお客様の個⼈情報保護の徹底を図ることを⽬的に必要な安全対策を実施しております。
・ 当社は、個⼈情報の取扱いの全部⼜は⼀部を委託する場合は、委託した個⼈情報の安全管理が図られるよう、委託先における個⼈情報の取扱状況の定期的な点検を⾏う等の必要かつ適切な監督を⾏っています。
リンク先における個⼈情報

当社のホームページはお客様により便利に有⽤な情報とサービスを提供するために第三者（他の会社、団体）のホームページ（ウェブサイト）へのリンクを紹介致しております。リンク先のホームページ（ウェブサイト）にて⾏われる個⼈情報の収集、取り扱いに関しまして当社は⼀切の責任を負いません。
その他

・ 当社で『プライバシーポリシー』の内容に変更の必要が⽣じた場合は、当社のホームページ等でその内容を告知致します。確認されていなかったことに起因するトラブルに関しては、当社は⼀切責任を負いかねますので予めご了承ください。
・ ご登録頂きました情報に変更が⽣じた場合、削除をご希望の場合にはサービスを円滑に提供するためにもなるべく速やかにご登録された施設にご連絡を下さいますようお願い致します。
情報管理責任者

北海道ホテル＆リゾート株式会社
代表取締役社⻑ ⼩林 英樹