発行：社会福祉法人北海道社会福祉協議会

北海道福祉人材センター

ふくし・かいご通信
今月は、コミュニケーションインストラクターとしてビジネスマナーや個別面接の指導、セミナー講師として活躍されている オンライン個別就活塾Pentas代表の﨑野さまに、「面接の流れと対策について」教えていただきました。

特別号
20

23年10月

今後の就職活動の参考にしてください！

自分に合う職場と出会うには自分で動いて見てみよう「この事業所はどんなところ？」「職場の雰囲気を見てみたい！」という気持ちで就活しましょう!!
「見学させてください」って電話を入れるのが緊張するなら福祉人材センターに相談しましょう！お手伝いしてくれます。
入ってから『こんなはずじゃなかった』にならないように動こう！

求職者の方へ
面接に自信がない
自分の良さがわからない『最後に面接を受けたのは…』
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オンライン個別就活塾Pentas

﨑野 希実子

公式LINE

採用担当者が見ているポイント①履歴書が丁寧に書かれているか？間違いはないか？
②電話の受け答えが明るくハキハキしているか？
③時間に正確か？
④面接の準備をしているか？
⑤責任感のある人か？
①履歴書：丁寧で正確な文字、数字、書き漏れなどを見ています。
福祉職は報告・連絡が必ずあります。また、利用者さんやご家族への連絡事項など、大切な書類作成があります。その時に、誤字脱字、読めない文字だと、仕事に差しさわりがあるからです。
②電話応対：感じよくスムーズに応対できそうか？を見ています。
利用者さん・ご家族・外部との電話応対があります。
メールやLINEが多くなっていますが、まだまだ電話連絡もあります。
③時間：仕事は時間で動きます。時間を守れる人か見ています。
④面接の準備：志望度の高さを見ています。
大切なことには時間を割きますよね？成功させたいと思ったら練習しますよね？本気でその事業所に就職したければ、どんなところなのか？
職場の雰囲気は？自分はやっていけそうか？などを下調べしましょう。
⑤責任感：責任感が無い人にはお任せできないからです。
福祉の現場は命を預かっています。「これくらい、いいか」が命取りになることもあります。責任感と慎重さが求められます。

事業所の方へ
辞めない人を採用したい
面接の質問を見直したい
辞めない人財を育成したい
人財育成のご相談はこちらからビジネスコミュニケーション
BizCom （ビズコム）

面接での身だしなみ/準備
服装：スーツ、それに準じた服装が望ましい。
清潔感が大切です。
ストッキングは肌色。
スーツの靴下は黒・紺が良い
白・短い靴下は✖

◆面接の流れを練習しましょう〈入室〉
コン コン コン （ノック3回）「失礼します」(一礼:会釈)↓席へ進む
椅子の横に立ち
「本日は、お忙しいところ面接の機会をくださりありがとうございます。
私は、○○ ○○と申します。
どうぞ宜しくお願いいたします」（一礼:敬礼）「どうぞ」と言われてから座る〈退室〉「それでは、これで結構です」「ありがとうございます」
立ち上がり、椅子の横で挨拶「本日はどうもありがとうございました」（一礼:最敬礼）↓ドアの前まで進み一旦、向き直り「失礼いたします」（一礼:会釈）
ドアを開けて退出

髪型：面接の１週間前には理美容院に行きましょう。
当日は、前髪・横髪で顔が隠れないように、ピンや整髪料で止めましょう。
メイク：自然なメイクで、表情が明るく見えるようにしましょう。
ひげ
ひげは、その日の朝に丁寧に剃りましょう。
鞄・靴：前日に磨きましょう。
鞄は自立するもの。
リュック・スニーカーは不可。

15度:会釈30度:敬礼 45度:最敬礼

よろしく失礼します
お願いします

本日はありがとうございました面接でよく出る質問/声に出して答えてみましょう
・今日は緊張していますか？
・自己紹介をしてください。
・今回、福祉職（介護・ヘルパーなど）を志望したきっかけは何ですか？
・今回、当事業所（福祉職）を志望した理由を教えてください。
・当事業所でどんな仕事がしたいのですか？
・以前の福祉職ではどのような仕事をしてきましたか？
・仕事をするとき、大切にしていることは何ですか？
・前職をこの福祉職に活かせるとしたら、どんなことでしょうか？
・どうして今の仕事（前職）をやろうと思ったのですか？
・経歴をみて→転職が多いようですが、何か事情がありますか？
・その時、どうしても辞めなければいけなかったのですか？
・今までの経験の中で、やり遂げた（力を入れた）仕事について話してください。
・その時に工夫したことは何でしたか？
・トラブルはありましたか？（具体的に）どのように解決したか話してください。
・これまでの失敗談を教えてください。
・5年後、10年後はどうなっていたいですか？
・希望する部署や職種は何ですか？
・他にやってみたいことはありますか？
・希望している部署に就けないこともありますが、その場合はどうしますか？
・他にも事業所はありますが、うちが良いと思ってくださった理由は？
・他の事業所を受けていますか？
・あなたの自分らしさとは何ですか？
・自分らしさはどんな時に感じますか？その理由はなんですか？
・最近、関心のあったこと（ニュース）は何ですか？理由も教えてください。
・福祉の仕事をどう思っていますか？イメージは？
・この仕事のいいところを３つ教えてください。
・この仕事の大変なところを３つ教えてください。
・ストレス解消法はなんですか？
・休日はどう過ごしていますか？
・勤務条件に何か希望はありますか？
・仕事をしていて辛いこと、嫌なことは何ですか？
・仕事とプライベートの両立はできていますか？
・どんなことに興味がありますか？（社会の出来事・休日の過ごし方・趣味など）
・ストレス解消法はなんですか？
・あなたはこの仕事に向いていると思いますか？それはなぜですか？
・どんな職員になりたいですか？
・自己PRをしてください。
・あなたから質問はありますか？

面接で好印象を与える話し方のポイント■回答は結論から話します。１つの質問に対し３０秒～１分で完結に回答しましょう。
但し、エピソードなどを用いる場合は、２～３分以内で回答するのが良いでしょう。
回答例：「志望の理由は２つあります。１つ目は～、２つ目は～、～～だからです」■答えにくい質問・転職が多いようですね→「○○の経験を積みたかったので」「◇◇に挑戦したかったので」など、前向きな答え方をしましょう。前職の悪口はイケません。
・他の事業所を受けていますか？→受けているとき：「はい。もう１か所受けています。現在、書類審査が通りました。しかし、私の第一志望は御社です」と回答したほうが好印象です。受けていない時は「受けていません」と答えますが、「なぜ、他を受けないのですか？」と聞かれることがあります。
他を見て、選んで１社に絞ったのであればそのように話しましょう。
■面接官への逆質問には、必ず答えましょう。「ありません」は✖です。また、福利厚生・残業・シフト・給与など待遇についてばかり質問するのは避けましょう。
回答例：「仕事を始める前に、何か勉強しておきたいのですが、何がいいですか？」「職員同士が部署を超えて交流できる機会はありますか？」など、働くイメージをもって、質問を２～３つ考えておきましょう。

『こんなはずじゃなかった…』にならないために！
◇面接前日と当日の心得◇

1. 面接先の住所、会社名、担当部門、担当者等確認しメモをしておきましょう。
2. 筆記用具、時計、面接先地図、資料等、忘れ物がないか確認しておきましょう。
3. 時間に余裕を持って家を出ます（遅刻厳禁）
4. 面接先の近くに着いたら駅・コンビニ・ビル等の化粧室をかりて、髪型、服装等の乱れを直す。
5. 携帯電話の電源を切る。
（サイレントマナーモードは良い）
6.待ち時間、どんなにヒマでもスマホを触らない。
7.建物から出て、見えなくなるまでが面接と心得る◆下調べをしっかり行いましょう！◆①福祉施設・サービスの種類がたくさんある
ココをクリック！福祉のお仕事②福祉施設・サービスによって利用者への支援内容・働き方が全然違う！
③自分に合った業界を探し、業界研究をしよう！
ココをしないと『こんなはずじゃなかった…」に…
④福祉施設・サービスの種類や働き方について積極的に人材センターを活用しましょう!!

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