vol.10

お 客 様 も 職 員 も と も に 幸 せ に な れ る 会 社 を 目 指して渡辺 光昭

きららアーバンパレス

事務部長
わ た な べみ つ あ ききららアーバンパレス
にて事務部長を務める 渡 辺 光 昭 さ ん は︑２ ０ ０ ８ 年︵ 平 成 年 ︶月に株式会社きららホール
ディングスに入社しました︒
今 回 は︑ ２ ５ ０ 名 以 上 の 全
従業員の情報を記憶している 渡 辺 さ ん に︑ 事 務 局 を 預
かるうえでの心構えを伺いました︒︱︱学 生 時 代 は ど の よ う な こ とに熱中していましたか？

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小学校４年生からずっとサッカーを続けてきました︒学生時代は︑勉強よりもサッカーの方が大切だったほど︒ただ︑高校１年生のときに︑一度だけサッカーから離れようと思ったことがあったのです︒練習がそれまでとは比べ物にならないほどハードになりまし
たし︑先輩後輩の上下関係も厳しい︒もう︑学校もやめてしまいた
いとまで思いつめました︒けれども︑同期の仲間が﹁俺も頑張るから︑一緒にやろう﹂と励ましてくれた︒それで︑退学を思いとどまったのです︒仲間の大切さというのを︑このとき実感しましたね︒︱︱前 職 時 代 ︑ お 仕 事 の 中 で 意識していたことは何ですか？また︑きららホールディングスへのご入社の経緯について教えていただけますか？

前職は通信関係の企業で営業として働いていました︒心がけていたのは︑最初からサービスを売ろうとするのではなく︑まずは自分を知って好きになってもらうこと︒それが実績にもつながってくるというのを学びました︒
実 は︑ 当 時 の お 客 様 の １ 社 が︑きららホールディングスだったのです︒何度か鈴木社長とお会いする中で︑社長が﹁お声がけをさせて頂く事があるかもしれません﹂とおっしゃってくださったことがありました︒当時はありがたいお言葉として胸にしまっていましたが︑それから 年過ぎた頃︑実際に お 声 が け を い た だ い た の で す︒
鈴木社長のことは経営者として本当に尊敬しておりましたので︑﹁自分が役に立てるのならば﹂と思い︑お受けさせていただきました︒

きららホールディングスには様々な部門があり︑そこで働く方︱︱事 務 の お 仕 事 を す る 中 で ︑どのようなことにこだわっていますか？

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20たちは︑正社員だったりパートタイマーであったり︑何通りもの働き方をしています︒そこで︑膨大なパターンの勤怠管理や人事管理を間違いなく行うために︑私は一人ひとりの名前と顔をしっかりと覚えるのを意識していますね︒
自分から見れば︑職員の方もお客様と同じ︒会社の窓口である以上︑入社される方の情報はいち早く入ってきますので︑その方に関する情報やエピソードはその段階でしっかりと覚え︑事務処理の内容と個人とを頭の中で紐づけるようにしています︒︱︱最 後 に ︑ 今 後 の 目 標 に つ いて教えてください︒

この会社には︑いろいろな業種のプロの方がいますので︑皆で切磋琢磨することで︑より一層伸びていく会社だと思っています︒私も︑ 周 囲 の 方 か ら﹁ 事 務 の プ ロ ﹂と認識していただけるよう︑精進していきたいと思います︒

自らの役割に対して全力で挑む
渡辺さん︒その挑戦は︑きららホールディングスの成長を支える礎になるに違いありません︒

職員宣言！
【質問】①今まで頑張ってきたこと
きららアーバンパレスショートステイ

きららアーバンパレスサ高住

あべ

かまだえみこみちこ

入社年を問わず７月に入社した方に今までとこれからのことを伺いました。

②これからの目標や抱負

2019年７月１６日入社
阿部 恵美子さん
勤続1年

鎌田 美智子さん❶介護の仕事は数年のブランクがあり、施設で働くのも初めてだったので、一から学ぶつもりで頑張ってきました。
❷利用者様が安心・安全に過ごせるよう、初心と笑顔を忘れずに仕事をしたいと思います。

❶利用者様のことを第一に考えて介護をしてきました。
❷利用者様に和やかに過ごしていただけるように、対応に気を付けて介護をします。

きらら学童クラブ

きららアーバンパレス リハビリ

こん いくま金 郁馬さん2017年７月２４日入社
勤続３年

しょうじ

みちこ

東海林 道子さん

2019年7月1日入社
勤続1年

2017年７月１２日入社
勤続３年❶子どもたちが安全に・楽しく過ごせるよ
うな見守りや、保護者様との信頼関係を築くことに特に力を入れてきました。
❷子どもたちだけでなく、周りの支援員の先生方も安心してゆとりをもって業務にあたることができる環境づくりに加われるようになりたいと思います。

❶利用者様が常に安心できるような、前向きな関わり方を心がけています。
❷一人ひとりの利用者様に合わせてリハビリを行うので、内容や関り方をよく考え、信頼を得られるよう努力していきたいと思います。

きららアーバンパレスショートステイ

きららアーバンパレスショートステイ

みうら あきひこ

三浦 昭彦さん2017年７月２４日入社
勤続３年❶利用者様の入浴後に笑顔で一言「ありがとう」の言葉がうれしくて勤めた三年間です。それと、いつも厳しく叱咤激励してくれる職員の皆様に感謝です。
❷入浴介助の知識と技術をもっとレベルアップし、利用者様には安全・安心で喜んでいただける入浴介助を常に心がけたいと思います。

ケアセンターきらら
いせ としのぶ伊勢 敏信さんめぐろまみ

目黒 麻美さん2017年7月1日入社
勤続３年❶利用者様一人ひとりに合った声がけ・対応を心がけてきました。
❷利用者様に「目黒さんに対応してほしい」と言っていただけるように頑張ります。

❶送迎時の安心・安全運転に心がけています。
❷くもん学習療法の発展

おおしま せいいちろう

大嶋 清一郎さん

2017年７月１１日
勤続３年❶利用者様の笑顔を引き出すように頑張りました。
❷楽しくリハビリできるように頑張りたいと思います。

きららアーバンパレス リハビリ
ふくだあゆみ福田 亜由美さん

2014年７月１４日
勤続６年❶スタッフが飾り付けている作業作品も、いつも明るく元気な印象であることを心がけて、リハビリ室に来るだけで笑顔になっていただけるよう環境作りをしてきました。利用者様が余暇時間を楽しく過ごせたり、役割をもって充実したメリハリのある生活を送れたりしてほしいと思って関わってきました。

いとうまきこ伊藤 真紀子さん

2019年７月２２日入社
勤続１年❶利用者様が様々な環境でそれぞれ病気や体調の不安を抱えて過ごされていることを理解し、ご本人だけでなくご家族にも安心して日々の生活を送っていただけるように努めました。
❷看護師になるときからずっと持ち続けている「相手に寄り添う。病でなく人を看る」という気持ちを忘れずに仕事に臨みたいと思います。

きらら調剤薬局
しんどう まさゆき

進藤 正幸さん2017年７月１１日入社
勤続３年❶自宅配達の患者様が次にも受診してくれるよう、いただいた質問などは必ず理解できるように説明し、他の薬局に流れないようにしてきました。
❷OTCの売り上げを伸ばすために、利益のある物品、患者様に喜ばれる物品を探したいです。

きらら保育園
ふくはら ひろみ

福原 裕美さん2017年７月１日
勤続３年❶子どもたちが保育園でケガなく楽しく過ごせるようにしてきました。
❷これからも子どもたちが、ケガなく、楽しいと思える保育園になるよう日々考えていきたいと思います。

きららアーバンパレス送迎

ケアセンターきらら2017年７月１１日
勤続３年

パリケアあきた訪問介護ステーション❷利用者様が主体的に活動できるリハビリや安全第一でありながら、今までよりアクティブで、一人ひとりの希望に沿ったプログラムの提供が出来るような支援をしていきたいと思います。

あんどう としひこ

安藤 俊彦さん2015年７月２７日
勤続５年❶常に安全運転を心がけ、利用者様のお宅からきらら、きららから病院への車に安心して乗っていただき、病院受診で体調回復されるよう付き添いを頑張ってきました。
❷利用者様のお宅に送ったとき、また病院受診からきららに戻ったときに利用者様とご家族の笑顔がたくさん見られるように努めてまいります。

ケアセンターきらら
かまだ はるこ

鎌田 春子さん2012年７月９日
勤続８年❶利用者様から「ありがとう」「ご苦労様」と言葉をいただき、それを励みに丁寧に仕事をすることを心がけてきました。
❷皆様方が気持ちよく過ごせるよう、これからも丁寧に頑張りたいと思います。

がこ れち の私 た仕 事お すで

パリケアあきた
訪問看護ステーション

同じ職場で働く仲間たちが普段どのような仕事をしているのか知っていますか？日々の取り組みから今後の展望まで、管理者の小栁さんにまるっとお聞きしました！

パリケアあきた訪問看護ステーション
おやなぎの問して、体調を確認したり日常生活るにあたってご家族へ看護の指導をするだけ

院、個人病院、様々なところから転職してこうな存在であるとも言えます。現在は100名くらこで働いています。
パリケアはパリアティブケ

いの利用者様を、５名のスタッフで対応していまアの略で、看取ることに重点を置いています。
１日平均４～５件、多くて７件くらいのご自す。
そのため、理学療法やケアを活用し宅を訪問します。仕事柄定休日はなく、様々な面から看取るためのお手伝

365日24時間体制でオンコールいができることが特徴です。

きゃだめなの。」と言われるくらいのレベルまで！最近は老老介護のパターン、認知症が進行して話ができないパターンが多いので、ご家族とのコミュニケーションも大事にしています。
ご家族からお話を伺うことで、数値で見えない様子や変化に気づを教えてくださ
目標のい！

今

くことができます。

まだ未熟ではありますが、スタッ
フをもっと支えられるような管理者を目指します。
スタッフが笑顔だと利用者様も良い気持ちになるはずなので、スタッ
フが働きやすい環境づくりを進めます！

事この仕仕ています。
「 待っていたわ、あなたじゃな「ありがとう、あなたが来てくれてよかった！」と言われたときが一番の喜びです。仕事をし続けてよかったと思えます。
また、最期の時間のはずなのに、本人も家族も笑顔でいることが嬉しく思います。病院での看取りで笑顔はありませんが、在宅だと利用者様もリラックスできるので笑顔で最期を迎えることができます。

…？て、信頼関係を築くように意識して嬉しいと
てい
きっしを…てでの工夫はあり上る
ますすを？
か事

当番があります。

管理者となって１年。
まだが異なる経験を持っているので、業務に取り組んでいるところです。総合病から、看護の枠に縛られず、薬剤師や栄養士のよ

後の強みって何ンです
ショかー ５人のスタッフそれぞれテ
お互いの不足を補いながら助け合ってでなく、服薬や食事の指導も行っています。
です

利用者様の話をよく聞い小栁 沙緒里さん？の手伝いをしたりしています。在宅治療す？
うかしょでどのような仕お 自宅で闘病している方を訪スされている部
署
事をな

管理者

さおり

今回も引き続き ①入社のきっかけ ②利用者様との思い出のエピソード ③今後の目標 を伺いました！
自分自身も健康にわたなべ こうえつ渡邊 宏悦さん

パリケアあきた訪問看護ステーション
理学療法士 2017年6月①鈴木社長から電話があり、渡邊さがおっしゃってくださったことがんを採用することにしました、と印象に残っています。
言われた時に入社を決めました。 ③利用者様への説得力が増すよう②「渡邊さんがいるからここまで歩に、自分自身が健康に過ごすことくことが出来ました！」と利用者様です。

気持ちに寄り添う
みうらみき

三浦 美貴さん

パリケアあきた訪問看護ステーション
看護師 2018年4月①転職先を探していて職場見学させていただいた時、スタッフの方々の雰囲気が良く、利用者様との関わり方が丁寧であったのを見て、ここで働いて訪問看護をやってみたいと思い入社を決めました。

②「あなたが来るのを毎週楽しみにしているんだよ」と言っていただ
けたことがとても嬉しく、印象に残っています。
③利用者様の気持ちに寄り添い、安 心して 生 活 できるようにサポートできる看護師になれるよう精進していきます。

心からのケアをたちばな

橘 ゆかりさん
パリケアあきた訪問看護ステーション
看護師 2019年1月①ケアセンターきららが開設して間もないころ訪問をしたことがありました。あたたかいところだな、という印象を持っていて、紹介されすぐに入社を決めました。
②利用者様が起きるのもつらいのに、体を起こして「ありがとう」と言ってくださり、言葉の重さを感じました。
③今までかかわった利用者様のことを忘れず心からのケアが提供できるようになりたいと思います。

信頼されるスタッフにおおたかまみ

大高 真実さん

思いやりのある看護をかとうくみこ

加藤 久美子さん

パリケアあきた訪問看護ステーション 看護師
2018年1月

未告知のターミナルの方を在宅で看取ることの戸惑いと難しさを感じました。

①職場体験をさせていただいた時にスタッフの皆様が生き生きと業務をされている姿や利用者様に対する看護観に共感ができ、入社を決めました。
②日々病状が改善していくことの喜びを身近で関わることができますが、その半面、③初心を忘れず、安全に業務に努めたいと思います。
また、丁寧で思いやりのある看護を提供していきたいです。

感謝の言葉を胸にたかはしすずほ髙橋 澄々保さん

パリケアあきた訪問看護ステーション 作業療法士
2018年4月①福利厚生や同じ職場の職員がいることも理由の一つですが、見学させていただいた際に、とても穏やかな環境だったことが決め手となりました。県外からの入社で慣れない環境に不安を感じていましたが、どの施設でも温かく対応していただき、働くのが楽しみになりました。

言葉をかけてくださいました。
その後も訪問の度に感謝の言葉をくださり、次の訪問日をカレンダーにメモするほど楽しみにされていました。入社して初めて担当した方だったので、喜びも一段と大きかったのを覚えています。
この仕事の大切さ、やりがいを教えてくださいました。

②車椅子で過ごされている方が歩行器でトイレまで行けるようになった頃、「こうやって来てくれるから体も動くようになったよ。
これからもよろしく頼むね。
」と③心身機能の向上を図るだけでなく、訪問した時間を楽しんでいただけるようなリハビリを提供していきたいと思います。

安心して過ごせるお手伝いを

いとう

まきこ

伊藤 真紀子さん

パリケアあきた訪問看護ステーション 看護師
2019年7月①面接の時、管理者が訪問看護の経験が全くない私の職歴や経験を評価してくれ、問題ないと言ってくれました。
そしてその場ですぐに「で、いつから来てくれる？」と言ってくださったので、「いつからでも！」と返事しました。

「他の看護師さんなら上手くやってくれるのに」と。それを聞いたご本人が「私は伊藤さんが良い！一生懸命やってくれているのにそんなことを言うな！」と言ってくれました。誠意と努力が伝わると実感し涙が出そうになりました。

②入社して2か月が過ぎた頃でしょうか。 ③看護の
『看』
は『手』
で触れ
『目』
で見るとやっと独り立ちし一人でも訪問ができいうことだと教わりました。
よく観察し、るようになった時、終末期をご家族と一学び、寄り添い、触れることで相手の状緒に自宅で過ごせる利用者様にスタッ
況をよく理解し、在宅での生活が安心しフが交代で1日に２～３回訪問し全身のて過ごせるお手伝いが出来るよう努力状態の観察や点滴管理のため訪問してしていきたいと思っています。
いました。右往左往する私にご家族はパリケアあきた訪問看護ステーション
看護師 2020年4月①総合病院で働いていましたが、と再会し、再び担当することにな時間に追われ患者様とゆっくりりました。
その方が自分を覚えてと関わることができませんでしいてくれて、「 入院の時は本当にた。在宅療養する患者様も多く、良くしてもらった、またよろしく元々訪問看護に興味があって就な！」という言葉をいただきまし
職活動を始めましたが、その中でた。不安が和らぎこの環境で頑パリケアのスタッフがやりがいを張ろうと思いました。
感じて働いている姿を見てここ ③いろんなことを経験しながら、利で働きたいと思い入社を決めま用者様に信頼されるスタッフにした。
なれるよう成長していきたいと②新しい環境で不安と緊張の中、思います。
前の病院で担当していた患者様

縁の下の力持ちにすずき

ひさと楽しい職場づくりを すずき

まりこ

鈴木 真里子さん

パリケアあきた訪問看護ステーション 事務2018年9月①初めてパリケアあきたを訪問した時、職よかった。ありがとう！」という言葉をい場の雰囲気も明るく、管理者やスタッフただいた時は嬉しいです。の方々が皆とても仲が良かったので入 ③楽しい職場づくりに貢献したいと思って社を決めました。
います。
また、正確な請求事務を行うた②利用者様からの問い合わせに対応した
際、「とても良くわかりました。電話して①前職を急に辞めることになり、その時に仕事上で知り合った鈴木社長に相談をした
ところ、快く「きららで働いてください」と言葉をいただき入社しました。

鈴木 久人さん
パリケアあきた訪問看護ステーション ②現在は直接利用者様と接する機会はほとんどないのですが 、入 社 当 時アーバン
事務長
ショートで働いていた時のことです。介護2017年5月の仕事が初めてで、利用者様の移乗等のめの努力をしていきたいです。

お手伝いもおぼつかないときに、男性の利用者様から「何その汗。あんだ、この仕事初めてだべ。俺が教えてやる。」と移乗やトイレでの動作を毎日教えていただいたことです。
③スタッフが働きやすいように、雑務から事務的なこと全般に渡ってみんなをサポートできるよう縁の下の力持ちとして頑張りたい。

今月 のキラビト
きららアーバンパレス デイサービス

介護主任

さとうえいこ佐藤 栄子さん

介護主任として活躍をしている佐藤栄子さん。
どのような想い・熱意を持って仕事に取り組んでいるのでしょうか？仕事をする上でのやりがいや、今後の目標などについて語っていただきました！

毎日の利用者様の送迎、食事介助、レクリエーションの提供、毎食前の口腔体操・転倒予防体操といった日々のお世話、宿泊サービスの対応など介護全般の仕事をしています。

主な仕事内容レクリエーションは、曜日ごとの利用者様の状況に応じて脳トレ、ビンゴゲーム、缶ボーリング、カラオケなどと変えて楽しめるような工夫をしています。
また、学習療法マスターとしての資格を活かし、認知症・老化防止として公文教育研究会の学習療法も実施しています。

利用者様・ご家族の心配や悩み事に寄り添い、双方の不安の軽減を目指して日々奮闘中です。

スタッフ間で上手く連携をとること、チームワークの維持が大変だと感じています。

利用者様の今までの生活過程や好き嫌いは千差万別なため、一人ひとりに合った介助・介護方法の情報共有が常に必要です。
例えば、利用者様同士の輪が乱れないように席替えをするなど、日々安心して楽しく過難しいことごしてもらえるように試行錯誤を繰り返しています。

利用者様、ご家族、
スタッフの間で笑顔の輪が広がっているのを実感したときにやりがいを感じます。

「ありがとう」「今日も楽しかった」「あなたがいると安心する」
といった、日々の言葉一つひとつが本当にやりがい嬉しく、私の活力となっています。
スタッフの常に笑顔で思いやりのある対応がしっかりと利用者様にも届いているのだなと思うときにやっていてよかったなと思います。

また、仕事と並行して、社会福祉主事、介護福祉士、学習療法マスター、実務者検研修教員などの資格を取得しました。

そのお陰で、自分自身の成長にもつながり、現在も元気に働けているのだと思っています。

日々働ける職場があることに感謝の気持ちでいっぱいです。

一人でも多くの利用者様、ご家族に「きららを利用してよかった」と思っていただけるように、安全安心のサービスの提供に努めます。
そのためには、笑顔と感謝の心を忘れません！定年を過ぎても公文の学習療法に携わりたいと思っているので、自分自身の健康にも気をつけながら一生懸命仕事に励みます。
これからも向上心を持ち続け、笑顔の倍返しができるように頑張ります！

今後の目標

2020年入社式および永年勤続表彰式
６月９日(火)に「2020年入社式および永年勤続表彰式」が行われました！

本来であれば４月に行われる式ですが、新型コロナウイルス感染拡大の影響により開催が延期になっていました。職員のみなさま、お待たせしました！

入社 式

きららの入社式は、昨年の入社式以降に中途入社職員と今年4月に入社した新卒職員の入社式です。昨年度は新たに、「秋田ペット美容学院」「サ高住きららいずみ」「宅配クック123きらら秋田店」の3事業所を開設し、多くの方が入社しました。

▲新入職員のみなさん◀新入社員「誓いの言葉」
佐藤映樹さん

表彰 式▲鈴木社長あいさつ

永年勤続表彰は3年・5年・7年・10年での表彰となります。前号でご紹介した方々にそれぞれ感謝状と記念品が贈られました。
▲辞令交付▲勤続10年！の長門さん、伊藤さん▲記念品はネーム入りのグラス♪