お客さまへのメッセージ「ああしたい」「こうしたい」なんでも結構ですので、お気軽にご相談ください。

【座右の銘】

納得してから仕事をしよう。
さもなくば目標達成は難しい

お 客 さまと J P R を つ なぐ 情 報 誌

お客さまのお役に立てると思います（忖度しますが《笑》）。

なぜそうするのか、なぜそうしなければならないのか、納得してから仕事に取り組む事で、相手への伝える言葉が異なり、結果は変わる。

vol. 22
ひじおか

所属部署
担当エリア

読書（99％まんが）

神奈川たかゆき肱岡 隆之

氏名【好きなもの】【出身地】

営業1部 名古屋営業所

最近のおすすめは「エマージング」。

2004年に発売された漫画ですが、【趣味】

今回の新型コロナウイルスにゴルフ

対する病院現場の葛藤と政府の対応の描写が怖いくらいに中部、北陸、長野予言されていますよ。

お客さまに言われて嬉しかった一言【長所・ウリ】

いざという時、頼りになるよね。
そんたく

勝手に忖度するけど（笑)

いつでも、どこでも、すぐ寝られる【嫌いなもの】度を超えた
困難やストレス

私の後任担当者が、お客さまと会話した際の言葉です。
以前、私が担当していたお客さまが、前任者からの引継が不十分で困っていらしたことがありました。
その際、イチからご説明差し上げたのですが、その時のことをおっしゃってくださったようです。
「着任当時、肱岡さんに迅速で分かりやすい丁寧な対応をしていただき、本当に助かった。
でも、平常時の対応とのギャップが激しいよね（笑）」ともおっしゃっていたようです……。

商品・サービスインフォメーション

22 デスクパーテーション

飛沫を防ぎリスク低減

透明度抜群
軽量＆高剛性「デスクウォールクリア」 「コロナガードV」

折り畳み簡単「飛沫防止パネル」

商品特徴
ぱぱっとウォール

抗菌剤配合。仕切り板はハニカム構造で堅牢。
半透明仕様で圧迫感を軽減。

デスクウォール クリア

軽量かつ高剛性が自慢。自立式なら簡単に片手で持ち上げられ、掃除の時も便利。

コロナガードV

窓部分にPET樹脂を採用。透明度が抜群で、相手の表情を見てコミュニケーション可。

飛沫防止パネル

折り畳み式。広げて置くだけで3面をカバー。設置や収納を繰り返す環境には特におすすめ。

column

ニューノーマルの時代に向けてこれからのオフィス環境に、飛沫対策は重要です。その1つとして、デスクパーテーションをご紹介します。製品それぞれに特色があり、設置場所にあわせてお選びいただけます。詳しいご案内や設置例の写真は、JPRオンラインショップにてご覧になれます。

抗菌剤配合「ぱぱっとウォール」

商品の詳細はこちらから最新情報など詳しくはwebから！

〒100-0004 東京都千代田区大手町1-1-3 大手センタービル
発行/2020年8月7日

編集/日本パレットレンタル株式会社

URL www.jpr.co.jp

e-mail service@jpr.co.jp

制作・印刷/DNP 大日本印刷株式会社

日本パレットレンタル

22

2 0 2 0 ．A u g

アピール下手ですが、いろいろなことをやっており、尊敬する上司が営業部へ掲示した「心得」。

VOL.

物 流と商 流 の デジタル 化

物流 と商流 のデジタル化

消費者までつなぐ、BtoB 、BtoCをシームレスで行う物流が現実味を帯びてきます。

私・恒吉 正浩が社会人になった1983年、事務所にはパソコンが並び始め（ 10 人に 1 台ぐら

メーカーと物流事業者間、物流事業者と卸加えて、物流と商流の情報を連携する間で共通なルールや標準化されたデータ連ことができれば、商品の発注から代金の支携は必ずしもできているとはいえません。

払い、照合までの取引全てを一気に効率い）、人事や経理の業務に徐々にシステムが導（ WMSの導入）は順調に進みました。
また入されてきていました。その頃の物流部門は倉個々のメーカーから物流事業者への指示もちろん、商流においてもデータ連携は化できる将来が訪れるかもしれません。

庫の在庫管理もまだ手集計でしたが、1990年

デジタル化のはじまりデジタル化のはじまり（出荷指図等）もデータ連携されていきままだ不十分ですが、先に述べたようにやや代に入ってから倉庫管理システム（WMS）が導した。
しかし、そのデータは各社が個別に先行しています。

物 流と商 流のデジタル化は同 時に始最適化したものが多く、連携のためには物データをつなぐ未来の物流に向けてデータをつなぐ未来の物流に向けてまったわけではなく、物流よりも前に商流流事業者側での変換が必要となる場合データ連携と利活用への課題
データ連携と利活用への課題

これまで述べてきたように、今後の物流に入されシステム化が始まりました。そこから40年弱で、物流と商流に関連する業務がどのようなデジタル化の道をたどってきたかを振り返りつつ、これからの道筋とそのポイントについて述べてみたいと思います。

恒吉 正浩に関連する業務からデジタル化が始まりが少なくありません。
また、メーカーと卸、物ました。経理や営業関係の事務作業に早流事業者と卸のやりとりは、現在に至るま

物流においても商流においても、デジタくからパソコンが導入されたこともあります

で紙の納品伝票、出荷伝票が主流を占めル化の課題は、企業間や各層（メーカー、が 、特 にデジタル 化 の 象 徴だったのがています。

卸、小売）間の接続部分にあります。標準

そして、より一層のサプライチェーン全体

おいて「標準化」された「データ」をできるだけ「リアルタイム」に縦にも横にも「つなぐ」ことが大事なポイントです。

1980 年代半ばから利用されだした「標準とはいえ、全くデジタル化・効率化されて化されたデータでリアルタイムな連携が進めでの最適化を進めていくためにはデータを化されたフォーマットを使用したEDI 」であいないわけではなく、物流データとしては初ば、より一層データを活用できると考えます。

共有するシステム同士をつなげ、俯瞰するり、卸からメーカーへの商品の発注に、複め て 標 準 化 され た「 事 前 出 荷 情 報

さらに一歩進んだ形でのデータ連携が一つの共有システムとして機能するような数のメーカーが共通のプラットホームを使（ASN）」
は2014年頃から利用が開始されなされると、業務の飛躍的な効率化を図れうという当時としては画期的な取り組みでましたし、それ以外にも多くの効率化が成る可能性もあります。

した。この取り組みをきっかけに、デジタルし遂げられています。

化と効率化が大きく前進し始めたと言っていいでしょう。その後、商流に関連する以下にBtoB 物流の進化を一例であげてみました。

仕組みが必要となるでしょう。

2020 年に入り、人手不足などの課題

商流においては、メーカー、卸、小売間に加え、新型コロナウィルス感染症へので行われている書類の共通フォーマット化

対 策などが相まって省 人 化や効 率 化へと共同保管、経理業務における請求や支のニーズが急激に高まり、物流の進化をメーカーと卸 間のデータ連 携（ EDI ）は、❶エリア別の委託物流化⇒❷エリアの払いに関する全てのデータ連携とペーパ

計らずも後 押ししている状 況かと思いま1987 年に出荷案内、販売実績に関する中での物流の共同化⇒❸全国の物流管レス化、商品の品質情報や生産系の情報す。本 誌で述べてきたデータをつなぐ未情報、1999 年に販売促進関連と順調に理の統合（エリア物流会社の統合）⇒❹まで含めた共通データベース化が大きな

来の物流が実現するのも遠くないかもし

入やシステム標準化に関連する活動も経験し、拡大されていき、今では年間数十億件と物流子会社への権限委譲、独立化。

テーマだと思います。

れません。本稿が物流の進化の一助とな物流部門とシステム部門の両面の視点から、物もいわれる標 準 化されたデータが 、メー流の全体最適化を志向する。2019年から日本

カーと卸間でやり取りされています。

日本パレットレンタル株式会社 調査役
1983年に味の素株式会社に入社し、2004年より物流部門に在籍。関連会社でのシステム導パレットレンタル株式会社にて現職。

この❹では、物流業務を委託している多く物流においては、納品や受領情報のデれれば幸いですし、いち物 流 人として物のメーカーに共通化（物流管理のKPI 、物ジタル化が、まず第一です。
さらに商品の流に携わっている間に、その進化の一端その 間 の 物 流 のデジタル 化ですが 、流サービス）、効率化（コストダウン）という効動きをリアルタイムでメーカー、物流事業でも垣間見ることができればと願ってやみ先にふれたように倉庫管理のシステム化果が見られます。
ただ、３PL物流事業者間、者、卸が共有することにより、生産者からません。