東急不動産グループ

CSRレポート 2012 2013

CONTENTS

本冊子の概要発行の趣旨

対談 ： 東急不動産グループのCSR事業を通して新しい価値を創造し、持続可能な社会の実現に取り組む

2

東日本大震災の復興支援 

5

特集1 ： 商業施設における社会・環境の取り組み
東急プラザ 表参道原宿 

この冊子は、東急不動産グループのCSR活動を、社内外のステークホルダーの皆さまにご理解いただくために、2009年から作成・発行しているものです。2012年版では、東急不動産グループ全
体のCSR活動の進捗状況を確認し、特にお伝えしたい情報をテーマ別に抽出して編集しました。

7

特集2 ： 東急不動産グループがご提供する、一生涯のライフサポート
人と人のつながりを大切に「BRANZ Support」のプログラム13

CSR（企業の社会的責任）に対する考え方・推進体制 

15

本冊子の対象読者
主にお客さま、株主・投資家、役職員をはじめ、取引先、政府、NPO／NGO、東急不動産グループの属する地域社会、教育機関、役職員の家族など、
東急不動産グループの幅広いステークホルダーの方々を想定しています。
報告対象範囲■ 環境保全への取り組み

東急不動産グループ主要会社（P40参照）のCSR

5つの環境課題① CO2削減 

17（Corporate Social Responsibility、企業の社会的責5つの環境課題② 生物多様性保全 

19

任）
活動。

5つの環境課題③ 水資源保全 

21

報告対象期間5つの環境課題④ 省資源 

222011年度（2011年4月〜2012年3月）。

5つの環境課題⑤ 健康配慮 

23■ 経営体制健全かつ透明性の高い経営体制 

一部当該年度以外の情報を含みます。
参考資料

24

GRI「サステナビリティレポーティングガイドライン（第3版）」■ 顧客満足度の向上
お客さまとのコミュニケーション 

27

発行時期
2012年11月■ 雇用・労働への取り組み
働きがいのある職場づくり 29■ 社会に貢献する事業と取り組み

東急不動産株式会社 経営企画統括部

安心・安全の追求と地域社会への貢献 

33

少子高齢社会への対応（子育て支援・介護支援）

37

東急不動産グループ概要 

39

第三者意見 41

1

CSR Report 2012-2013

お問い合わせ先
広報・CSR推進部
TEL：03（5458）0617
FAX：03（5458）4043

東急不動産グループのCSR

対談

事業を通して新しい価値を創造し、持続可能な社会の実現に取り組む
東急不動産（株）代表取締役社長

金指 潔

東京都市大学 環境情報学部 環境情報学科※ 教授

涌井 史郎氏※ 2013年4月から環境学部
環境創生学科に改組

持続可能な社会の実現に向けて、東急不動産グループはどのように社会貢献や環境保全に取り組むべきか。造園家・大学教授であり、政府の生物多様性広報・参画推進委員会座長も務める涌井史郎氏と東急不動産（株）
代表取締役社長の金指 潔が対談を行いました。

東急不動産グループが企業集団として社会に果たす役割

で、生活総合サービスを提供する企業集団である東急不動
産グループがどういうブランドかという、
ブランドマネジメ
ントが重要になってくるでしょう。
これまで築いてきた伝統・金指社長（以下 金指）：東急不動産グループには約16,000

ブランドを活かしつつ、その上で相乗効果を出し、イノベー

人の従業員がいて、オフィス、商業施設、住宅、リゾート施設ションをしていくことが必要であると考えています。

などの開発・運営業に取り組むデベロッパーとしての役割にはじまり、不動産仲介業やマンション・ビル管理業のほか、フィットネスクラブや東急ハンズといった小売業など、幅広い分野で社会の皆さまと接点があります。
グループの東日本大震災復興支援について、その想いと取り組み

各企業がそれぞれ社会の役に立つことはもちろんのこと、金指：「日本に笑顔を」という言葉のもと、復興支援プロジェ

企業集団としての相乗効果を提供できてこそ、企業集団とクトを展開しています。2011年4月末頃に被災地を訪問したして存在する意味があると考えています。

時に思ったのは、特定の人たちだけが負荷を負うのではな
く、
日本の全員が自分のできることを少しずつやっていくべ涌井氏（以下 涌井）：さまざまな分野でブランドを確立し、きではないかということです。企業としても、10年後の構想

お客さまサービスを提供していることはすばらしい。一方

より、「今できることをやる」という気持ちで一歩を踏み出し

CSR Report 2012-20132

上に、現地のニーズとしてものすごく大きい、そう思います。
金指：先生がおっしゃるように、経験というのは企業風土という形で従業員一人ひとりの中に根づいていることが多い。ですから、従業員自身が主体的な意志を持つことが重要です。そうした意志を持ち、かつノウハウを持った人材を数人、自治体のご要望を受けて派遣することにしました。そこにおいては、私たちの社名はどうでもいいのです。5年や10年先に、ひょっとすると私たちの事業が花開いているかもしれませんが、それは結果にすぎません。要は、今は何かできることを、一個ずつ種を蒔いていくということです。
ました。
たまたま銀座に建て替えを待つビルを持っていたので、

涌井：それは大変すばらしいことです。やはり地に足がついているな、という印象を持ちました。

被災地の皆さまに無償でお使いいただきました。銀座というブランドの強さで、被災地からの情報発信のお役に立てたのではないかと思っています。
それほど大きなことができているとは思いませんが、主体的な意志を持ってやるべき

環境への取り組みがもたらす
これからの「価値」

ことを一つずつやっていくことにかけては、
この1年間、何と金指：東急不動産では、2011年4月から始まった3年間の中

かやってきました。ボランティア活動にも従業員たちが自主期経営計画において「環境戦略の推進」を重要な経営課題

的に取り組んでくれています。今後は、3年から5年という単の一つとして位置づけています。そして、2011年には東急不位で、企業なり私たち自身がどうコミットすればよいかが課

動産グループ環境ビジョンを制定し、環境メッセージを「都題です。

市と自然をつなぐ。ひとと未来をつなぐ。」と定めました。その前提には、オフィスや商業施設の賃貸事業、住宅分譲事

涌井：企業市民として、被災された方々にどのように寄り添業など東急不動産グループが取り組む事業の多くが都市部

うか、そこに企業文化があらわれますね。
ましてや東急不動で行われていること、一方で、当社グループの特徴としてよ産は街づくり、住まうという一番の基本を事業分野に据えてくとりあげられるリゾート事業は自然に最も近いところで営いる。そうした意味で、大上段で何をするのかではなくて、んでいる、ということがあります。都市から自然まで、幅広い

まさに寄り添う形でお互いにできることをやろう、という等事業領域の中で蓄積したノウハウを活用しながら環境保全

身大で優れたお考えだと思います。私が気仙沼市長とお話に取り組んでいく意思を「都市と自然をつなぐ」というメッしした時も、銀座で東急不動産が復興支援のためのアンテ

セージに込めました。

ナショップに対しスペースを提供してくれているというの

また、当社グループの原点は「田園調布」の開発を手がけは、自分たちの心の大きな救いの一つだとおっしゃってい

た田園都市株式会社（1918年）にあります。以来、先輩方がました。

街づくりに込めた環境配慮への想いを受け継ぎ、未来に確

今、一番現地が求めているのはリアリズムです。復興するにも都市計画や街づくりの経験やノウハウが豊富とはいい

実に伝承することが私たちの使命です。その考えを「ひとと未来をつなぐ」というメッセージに込めています。

にくい。その手助けができる東急不動産のような事業体は非常に貴重なのです。右肩上がりとはいえない経済情勢で、

涌井：私は、
これから「環境」というものが非常に重要な「価未来にもあまり大きな負担をかけず、着実な事業をどう進行値」になっていくと考えています。今後、世界の都市の間でさせていくのかということが必要とされている。そうした面

熾烈な国際競争が展開されるでしょう。
ものづくりの製造拠

では、東急不動産は自らの事業で目に見える成果を積み上点は、すでに世界各地で資源が豊富で労働力が安いところげてきた経験がある。
この経験は自分たちが思っている以に集中しています。
これからは、
どこで何をつくるかを「考え3

CSR Report 2012-2013

る場所」、あるいは「マネジメントする場所」を世界中のどこにするか、という競争が起きます。その結果、「考える場所」として良質な環境が求められます。今、環境は都市の価値

新しい価値の創出を
CSR経営につなげていくを考える上で非常に重要な要素なのです。東京も、かつて

涌井：東急不動産のよさというのは、エンドユーザーが何

江戸という見事な循環型都市だった歴史があるわけです

を求めているのかわかっていること。たとえば、住宅供給から、ここに立ち返って、東京の国際競争力を環境というの経験が長く、エンドユーザーの求めるライフスタイルのファクターで高める、というのが重要な戦略でしょう。

変化がよくわかっているというようなことです。昔は戸建てだけを考えていたのが、街並みという発想になり、今は

金指：都市の環境をどうするか、
それはビル単体の環境とい人や緑をつなげるという発想になっていますね。それがう問題ではないですよね。大きな都市計画的にランドス

都心の再開発にも活きている。

ケープを考える時、都市空間や緑地、建築物の配置といったそしてエンドユーザーのその先というのは、ライフスタ

ことは、やはり社会全体として大きな土俵で論じるのが望ま

イルをどうクリエイトするかという話です。自動車が人のしいと思いますが、いかがでしょうか。

ライフスタイルに革命を起こしたように、今は「健康」や「生きがい」、「 環境」がキーワードになった新たなライフ

涌井：東京の将来像は、おそらくますますコンパクトシティ

スタイルを、オフィスや住まいにどう実現できるのか、とい化して建物が高くなっていき、地上のオープンスペースはうのがポイントだと思います。

緑化されるでしょう。
しかしその時、デベロッパーの利益のための環境のしつらえなのか、エリアマネジメントがしっか

金指：お客さまのライフスタイルに一番敏感なデベロッ

りした上での緑化などの環境取り組みがその一端を担うのパーになりたいですね。当社グループの従業員は、毎日おかでは、全く違ってきます。私が心配しているのは、良質な客さまに接して情報をくみ上げてくれている。これに、先デベロッパーほど環境に配慮しているのに、それが正当に生がおっしゃるような世の中の大きな動きのことをつな評価されにくいことです。

ぎ合わせて新しい価値を創りだしていくことが、企業とし建物の内部なら、エネルギー自給や再生可能エネルギーての仕事だと思います。お客さまにとっての価値を生み出の導入は事業収支の中で回っていくのでわかりやすいので

しつつ、それが社会的価値にもつながれば、まさにCSR経

すが、建築の外側に拡げた分は事業的な評価が難しい。た営そのものであり、企業の持続的発展のために不可欠なとえば「東急プラザ 表参道原宿」の「おもはらの森」がまさことだといえるでしょう。そして、事業を通して持続可能なにそうですね（

社会の実現に貢献したいと考えています。

P7 特集1参照）。あれはとても重要な社会的共通資本であり、また表参道にエリアマネジメントの概

本日は誠にありがとうございました。

念を与えた。それを事業収支の中で維持できるかどうか、良質な空間を創りだせば創りだすほど、それが事業者負担あるいは入居者負担になっていくという構図は厳しい。それらに社会的評価をしていくという仕組みがないといけない。
金指：事業者から見ると、基本はお客さまの評価。ですから先生のような方や行政からも発信があって、世の中全体への啓蒙になることによって、お客さまの見方が変わることが大事ですね。
これまではとにかく賃貸面積を増やすということだけを重要視しがちであった。そうではなく、建物全体が環境のために取り組みながら、内でも外でもお客さまが「いい感じ」を持てるのであれば、お客さまに対価を払っていただける。すなわち事業価値がある。
このサイクルが重要だと思います。

CSR Report 2012-20134

東日本大震災の復興支援
東日本大震災により被災された皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
東急不動産グループでは、被災地支援プロジェクトチームを設置し、被災地のニーズに合致した、
当社らしさのある支援活動を行っています。
● 各種取り組みの詳細は：復興支援プロジェクトホームページ http://www. tokyu-land.co.jp/support-project/「みどりの東北元気キャンプ」
支援（2011年7・8月、2012年3・7・8月）「みどりの東北元気キャンプ」とは、東京学芸大学 小林正幸教授を実行委員長として、キャンプの専門家と心理の専門家が集まり、被災した子どもの「こころのケア」
を目的として行われているプログラムです。
2011年の夏と2012年の春・夏に計5回、裏磐梯の小野川湖畔で開催されました。
東急不動産グループでは、第1回から継続してホテルグランデコと協力し、スタッフへの宿泊施設の提供や各種機材の提供、ボランティアによる現地での写真撮影や運営支援などを行っています。
子どもたちが想像した未来の町でつくった作品〜みどりのドリームプラン〜。

2012.82012.32012.7

雪洞を自分たちでつくり、そこで一晩を過ごしました。
シャワークライミングで不動の滝へ

今年の春と夏のキャンプに参加しました。
子どもたちの沢山の笑顔を写真に残し、プレゼントすることができました。
子どもたちだけでなく参加したスタッフも心と心で本気でふれあい、一緒に楽しむこのキャンプは最高です！
（株）東急リゾートサービス ハーヴェスト・ホテル事業本部

早川 伸也

銀座から日本を元気に。
銀座TSビルでの取り組み
銀座 TS ビル では、「東日本大震災復興応援プロジェクト
from銀座」
として、復興支援を行う団体へのスペースの貸し出しやイベントの開催を行いました。
※同ビル建て替えに伴い、本プロジェクトは2012年8月で終了しました。
さまざまなブースが設置され、にぎわいました。

（2011年10月〜2012年8月）【主なイベント】
被災地域のさまざまな物産を販売しました。
被災地域の食材を使用した料理を提供しました。

銀座TSビル気仙沼の地元新聞による写真や映像展。各種チャリティー
イベントも開催しました。

子どもたちの交流イベントを支援
福島県柳津町と東京都港区の子どもたちの交流イベント会場としてスペースを提供しました（2012年2月）。2011年9月には島根イン青山や東急ステイ蒲田も、懇親会場や宿泊施設を提供しました。

5

CSR Report 2012-2013

東日本大震災復興を祈る集い
東日本大震災から1年が経った2012年3月11日に、
過去・現在・未来を表す3本の光を天に届け、被災地の希望となることを願いました。
このプロジェクトは、気仙沼で開催された「3
月11日からのヒカリ」と連動したものです。

被災地支援ボランティア
東急不動産グループ各社の従業員有志による「ボランティア
グループ」
が中心となって、被災地での継続的なボランティ

2012.7

ア活動を行っています。
2011年9月、10月、2012年7月には、
岩
手県陸前高田市でがれきの撤去や草刈り、水路や側溝の土
砂さらいなどの作業を行いました。
また、
2011年11月には東
急リバブル
（株）
の有志が宮城県宮城郡七ヶ浜町の松林のがれき等を取り除く「松林クリーン大作戦」に参加。
2012年4月には東急不動産（株）の新入社員、2012年9月には東急不動
産グループの新入社員（一部除く）
約100名によるボランティ
ア活動も行いました。
今後も、被災地の復興のためにボランティア活動を継続していく予定です。
被災地の現状を見て、自分の日常生活がどれ程充実していたかということも考えさせられました。
（株）東急スポーツオアシス

嘉数 康祐「仮設住宅×緑のカーテン」
プロジェクトin会津若松

ボランティア簡易宿泊施設整備を支援
東急不動産（株）と（株）東急ホームズ等が事業協力をしていた陸前高田市による旧矢作小学校校舎のボランティア向け宿泊施設へのコンバージョン（改修・用途変更）が一部完成し、2012年7月28日
から10月末日にかけてプレオープンしました。
陸前高田市による本
事業は、ボランティアの宿泊場所確保に対応するべく始まったもの
で、東急不動産グループ
は宿泊施設の開発・運営
等のノウハウを活かして支援を行いました。今後、部屋の設備や水まわり等を整備して、2013年5月
頃には本格的にオープンする予定です
（宿泊費等
は未定）
。
開所式

ペレットストーブを寄贈
岩手県住田町の仮設住宅集会場にペレットストーブ4台を寄贈し2012年6月、昨年に引き続き、（株）
東急ホームズました 。住田町には、東急が建設した会津若松市の仮設住宅で「緑のカー

不動産グループが取り組む

テン」
をつくりました。
ボランティア8名が、
住民「緑をつなぐ」
プロジェクトの皆さんといっしょに計46戸に設置しました。

の保全対象森林があり、ス
トーブの燃料となる木質ペレットはそこで生産されています。

東急不動産グループ各施設での取り組み
ゴーヤはすくすくと育ち、夏には大きな「緑のカーテン」になりました。

各施設では、
募金箱の設置、売上の一部の寄付、チャリティーイベン
ト等を通して支援を行っています。

当日はあいにくの雨となりましたが、仮設住宅にお住まいの皆さまにも積極的に参加していただき感謝しています。
作業終了後にはお茶をご馳走になりました。
緑のカーテンづくりを通じて、皆さまの優しさにふれることができ、とても思い出深いものになりました。
（株）石勝エクステリア 造園強化事業部

山舗 和徳

2012年3月11日には、
各商業施設でチャリティーイベントが開催されました。
（写真は大阪・あべのマーケットパーク キューズモール）

東日本大震災以降、観光客が減少している那
須高原の活性化のために「那須 夢バルーンプ
ロジェクト」
を、2012年4月15日に開催しました。

CSR Report 2012-2013

6

特集 1

商業施設における社会・環境の取り組み

東急プラザ 表参道原宿「ここでしか」「 こ こ だ か ら 」を カ タ チ に

表参道・原宿エリアの中心地である神宮前交差点に、
2012年4月、「東急プラザ 表参道原宿」
は誕生しました。
今から50年程前、この地に建てられた「原宿セントラルアパート」
は、
ファッションやカルチャーの情報発信地でした。
表参道・原宿の街は、
数々のブームを巻き起こしてきた街であり、その中心は常にこの交差点でした。
私たちはこの歴史と文化を受け継ぎ、
歴史あるこの場所に、「ここでしか｣｢ここだから｣をカタチに”というコンセプトのもと、“お客さま一人ひとりに楽しんでいただける「ファッションテーマパーク」をめざして、次世代の商業施設を創造しました。
インターネットで簡単に物が手に入る今の時代だからこそ、この場所で、
物や人や自然とふれあって
新しい自分に出会い、旬のファッションやカルチャーを感じとっていただける、
リアルな空間と時間を提供します。

7

CSR Report 2012-2013

HISTORY

神宮前交差点の移りかわり
現在「東急プラザ 表参道原宿」が建つ神宮前交差点
沿いには、その時代のファッションやカルチャーをけん引する建物があり、人々がいました。

1 958 年 原宿セントラルアパート© Hazama Corpration
完成時は米軍関係者等を対象とした共同住宅でした 。6 0 年 代 以 降 は カ メ ラ マ ン や コ ピ ー ラ イ タ ー 、イ ラ
ス ト レ ー タ ー な ど 、ク リ エ イ タ ー と 呼 ば れ る 人 々 が
数 多 く 入 居 し て い た こ と か ら 、こ こ に 事 務 所 を 構 えることが文化人のステータスとされました。

1 980 年 原宿プラザ

ペ ー ジ をめくって
東 急 プ ラザ の
中身をご覧ください

Photo : Eiji Kitada
やがて、セントラルアパートの地下に原宿プラザが開 業 。暗 い 店 内 に 音 楽 が 大 音 量 で か か る 中 、ブ テ ィ ッ
クや雑貨店が並び、海外のミュージシャンも訪れる
当時最先端の流行発信地でした。

1 999 年 t's harajuku（ティーズ原宿）

世 界 的 な フ ァ ッ シ ョ ン ブ ラ ン ド「 Ｇ Ａ Ｐ 」 の 日 本 旗
艦 店 や ピ ザ 専 門 レ ス ト ラ ン 「 P i z z a E x p r e s s 」 日 本第1 号 店 、輸 入 生 活 雑 貨 の「ソ ニ ー プ ラ ザ」な ど、時代の先端をゆくブランドが店を構えていました。

CSR Report 2012-20138

都市と自然をつなぐ。
「環境ビジョン」5つの環境課題の取り組み
東急不動産グループ「環境ビジョン」のもと、「東急プラザ 表参道原宿」でも事業を通じて5つの環境課題の解決に取り組んでいます。

① CO2削減② 生物多様性保全・天窓からの自然採光・周辺の緑をつなぎ、エコロジカルネットワークを形成

・風力発電による自然エネルギーの活用

・高木から低木、花が咲く草など、多様な生きものに対応した幅広い植生

・LED照明、人感センサー、室外機散水対応などの省エネルギー設備の採用を再現
・生きものが集うためのしかけ（鳥の水飲み場や巣箱の設置）

・屋上緑化によるヒートアイランド現象の緩和

屋上庭園

明治神宮の緑

欅並木の緑

欅並木の緑

③ 水資源保全④ 省資源⑤ 健康配慮

節水型設備の採用（トイレ、水道の蛇口）

・再生木をウッドデッキに使用・有害物質の低減（VOC低減建材の使用）

・リサイクル材料を使ったカーペットを採用

・屋上緑化による癒し効果や大気の浄化作用
・ドライミストによる夏の気温抑制

クト「緑をつなぐ」プロジェ
お客さまと一緒に環境保全に取り組む「緑をつなぐ」プロジェクトを実施しています。メールマガジンの会員にご登録いただくと、お一人当たり1年間に1m2の森を守る活動につながります。
※ 森林整備費用は、東急不動産グループがフォレストック協会を通じてCO2吸収量クレジットを購入することにより、各地の森林組合に還元されます。
●「緑をつなぐ」
プロジェクトのしくみ

森林整備資金森林組合など協働して森林を保全

協働

協働

利用
保全
木材の提供

9

CSR Report 2012-2013

木材の利用
間伐材でおもはらの森の樹銘板を作成

お客さま都市と自然をつなぐ。
ひとと未来「東急プラザ 表参道原宿」の屋上には「都市の広場＝プラザ」を具現化した、誰もが気軽に利用できる緑があふれるテラスをつくりました。
表参道の街路樹であり象徴ともいえる欅
（ケヤキ）
をはじめ、
四季が感じられる樹木を配して、新たな天空の森を創出しています。
この森が表参道と原宿の街を見守り、地域の皆さまや街を訪れる人々に愛され、親しまれる場所になるようにとの願いを込めて、「おもはらの森」と名づけました。

をつなぐ。

「おもはらの森」で都市と自然をつなぐ。

スズメ

ナミテントウ（赤）ナミテントウ（4紋）シジュウカラ「おもはらの森」の生きものたち
ノシメトンボバードピア（主催：日本鳥類保護連盟）
鳥など生きものの楽園として登録

小鳥が水を飲み、水浴びをするバードバス

生きもの調査を定期的に実施して生態系を把握
神宮前小学校の児童がつくった巣箱を設置

ひとと未来をつなぐ。
その場所が持つ、歴史や環境を大切に育てたい

緑と広場で地域をつなぐ
NAP 建築設計事務所

中村 拓志 氏東急不動産（株）
商業施設事業本部

加藤 佳郎”や “周 辺と の繋 が
、その 土地 が持 つ“ 歴史建物 を計 画す る際 には宿」では、建物の壁「東急プラザ 表参道原り”を大切にしています。
表参道の樹下空間”、木漏れ日に包まれた“
面や屋上に樹木を配しでいます。
を建物の中に取り込ん」には、人々が集宿セントラルアパート「原
かつてこの地にあった。屋上の「おもはらのてきた歴史があります
い、トレンドを発信し場（＝プラザ）としはなく、人々が集う広森」は、単なる屋上緑化で広がる広場は、人。オープンカフェの前にて計画がされています「明治神宮の森」やを生み出しています。
と人、人と自然の繋がり
い緑の繋がりを生
年月をかけて素晴らし「表参道の並木」が、長い宿」も、人々にさまざ「東急プラザ 表参道原
み出してきたように、育っ てい くこ とでら、樹木 と共 に豊 かに
まな 思い 出を 刻み なが楽しみです。
どんな姿をしているかしょう。20年、30年後に「東急プラザ 表参道原宿」では、日当たりがよく、どこからでも見える場所に樹木を配置し、建物は樹木を守るように寄り添っています。これからの環境共生型社会に向け、建物と自然の新しい概念を体現しているともい
えます。屋上テラス「おもはらの森」は、ケヤキ等の中高木を配して大規模に緑化し、周囲の並木や明治神宮などの緑地との連続性に配慮しています。
「おもはらの森」は街に開かれた憩いの広場となるよう、トップライトを中心にすり鉢状に広がる空間を創出しました。季節ごとにさまざまな表情を見せ、月日と共に変化していく「おもはらの森」。都市の広場として、愛着を持っていただき、何度も足を運んで“都市の自然”を感じてほしいと思っています。

「ここでしか」「ここだから」をカ

身近な生きものの楽園「バードピア」

東急プラザ 表参道原宿
総支配人

日本鳥類保護連盟

このプロジェ

岡安 栄作 氏もすみよい環境づくりに取り組んでおられ、この度、日本鳥類保護連盟が取り組むバードピアに登録されました。バードピアとは、野鳥（バード）と楽園（ユートピア）を組み合わせた造語です。バードピア認定は、鳥をはじめとする身近な生きものに適した生息環境に与えられます。設置されている巣箱
は、明治神宮など周辺にすむシジュウカラ等の営巣に適したもので、近くの神宮前小学校の皆さんが野鳥の生態や魅力について学習し鳥の気持ちになってつくったものです。
「おもはらの森」を訪れる人がこの環境から人と巣箱をつくってくれた神宮前小学校の皆さん
渋谷区立神宮前小学校にて

大久保 次朗クトの計画段階から現在の運営まで、全てで、の過程「“ ここでしか」「こ
こだから」をカタチにコンセプトを”という大事に、他では得られない時がけてきまし間と空間の提た。その象徴は
供を心、都心とは思え
鳥のさえずりない豊かな緑に癒される「おと、小もはらの森」で
で は 、緑 と 緑す。
「おもはらの、人 と 自 然 、人森」と人をつなぎ「FIRST FRIDAY、地 域 と も 協働してHARAJUKU」な
どさまざまないます。ショッ
イベントを実施 してピングに訪れた人ばかりでなく、地域の人者の多層的な
出会いが共鳴や参加
しあい 、新しいす。これからも交流が生まれていま、「おもはらの森」を通じて、「ここでしかきないコミュ
」体験でニケーション
の場を発信したいと思っています。
に係 わった中「おもはらの森」は、緑豊かな植栽、巣箱や水飲み場の設置など、生きものに生きものが共に暮らすことの大切さを実感できればと願っています。

タチに児童がつくった巣箱で森をつなぐ
渋谷区立 神宮前小学校 校長

川島 信雄 氏神宮前小学校は、表参道ヒルズに接した都心にありますが、校庭にはたくさんの木が茂り、近くに明治神宮もあり自然を身近に感じることができます。校舎屋上には、児童がデザインし、「穏原空の森」と名づけた屋上庭園が広がっています。春には芝桜が咲き乱れ、夏の終わりにはトンボを見かけ巣箱の組み立てます。今年の春、本校PTAが児童に呼びかけ、近くで開業する東急プラザの説明と巣箱をつくる会が開かれました。個性あふれる巣箱は今、東急プラ
ザの「おもはらの森」と本校の「穏原空の森」に置かれています。児童達も自鳥の生態について学ぶ（講師：日本鳥類保護連盟）

分がつくった巣箱に鳥がやってくるのをとても楽しみにしています。

東急不動産グループがご提供する、一生涯のライフサポート

特集 2

人と人のつながりを大切に「BRANZ Support」のプログラム●「BRANZ Support」
4つの柱

東急不動産のマンションブランド「BRANZ（ブランズ）」
では、「質実なものづくり」「洗練された空気感」「一生涯のライフサポート」を3つの約束としてそこに暮らす方々へ
上質な住環境を提供しています。
そして日々の「暮らし」をサポートするのが「BRANZ
Support（ブランズサポート）」です。日常生活をお助けす
るさまざまなサービスや、入居者同士のコミュニティの活性化につながるイベントを通じて、安全や安心を提供
し、人と人がつながりをつくるお手伝いをします。

ご契約からお引渡し後まで「BRANZ Support」のプログラム
コンストラクション
レポート

工事進捗状況報告書これから も進 化 する
BRANZ Support

建築現場見学会

共用部見学会
内覧会

ご契約

ご契約者専用サイト

2年目以降、月々の会費を積み立てて各マンションで実施するプ
ログラムを企画中（2012年より）

ご入居

防犯・防災
セミナーと
技術センター
見学会

入居手続き会
フレンドシップパーティー

入居者専用サイト

入居者懇親会※地域によっては、プログラムの一部を実施していない場合があります。

13 CSR Report 2012-2013

1 安全・安心のサポート

2 コミュニティの形成と活性化

マンションの完成を待つお客さまに、現場の工事進捗

居住者同士の交流と、管理組合に対する理解や関心を状況のご報告と、工事の各段階で実施される検査・確認状

高めることを目的に、各マンションでは「入居者懇親会」

況をまとめた冊子をお届けしています。

や「フレンドシップパーティー」を開催します。

また、完成後は見ることのできない建築現場を、ご自身

また、2012年度からは、東急スポーツオアシスのインスの目で確かめていただく見学会には、多くのお客さまがトラクターによる健康づくりのためのプログラム「体活力ご参加。さらに「共用部見学会」は、管理室の中やポンプ室

フェスタ」なども実施しています。

などの設備、備蓄倉庫などをスタンプラリー形式で見学していただいています。
住まいについて知ることは日頃の暮らしの安全につながり、災害時や将来の修繕に対して関心を持つきっかけになっています。

多くの方にご参加いただき、会場では会話がはずみました

部屋ができていく過程がよくわかる 共用部見学会では、
防犯・防災設備をと好評な建築現場見学会
現場で具体的にご説明します（骨盤リセット体操）
ご家族ごとに写真をパネルに貼りご 体活力フェスタ
紹介

3 東急不動産グループの一生涯ライフサポート

4 ふるさと交流
埼玉県神川町との交流がスタートして7年。お客さまにこの場所で、この先何十年と続くかけがえのない時間

はイベントを通じ、ふるさと体験や自然環境、食育などにを育むために、東急不動産グループが、あらゆる方法で対する関心のきっかけづくりや、都会と中山間地との交入居後の暮らしをお手伝いするさまざまなサービスを流の場を提供しています。

提供しています。

家族力・プラス〜ブランズプレミアム〜「家族力・プラス〜ブランズプ
レミアム〜」が、日常生活のト
ラブルやお手伝いに電話一本で駆けつけます。
・緊急駆けつけ・駆けつけお手伝い
・暮らしのサポート

東急こすもす会
東急グループ各社のご優待をご提供します。

WELBOX

幅広いサービス、特典をご利用いただけます。

埼玉県寄居林業事務所のご協力でヒ 地元神泉農業グループの協力を得てノキの間伐により、森林保全を体験 実施する野菜収穫体験

CSR Report 2012-201314

CSR（企業の社会的責任）に対する考え方・推進体制
東急不動産グループは、私たちの事業と関わりのあるステークホルダーの皆さまから信頼され、お客さまから選ばれる企業グループであり続けるために、CSR活動に積極的に取り組んでいきます。

東急グループ グループ理念

東急不動産グループのCSRの考え方
東急不動産グループは、CSRとは事業活動を通じて社

存在理念

経営理念

行動理念

会的課題を解決していくことによりステークホルダーの皆さまの満足度を高めることであると考えます。東急グループの一員として、「東急グループ理念」を共有すると

我々は、グループを共につくり支える志を持ち、この理念を共有する。
■ 存在理念美しい生活環境を創造し、調和ある社会と、一人ひとりの幸せを追求する。

■ 経営理念ともに、CSR活動を重要な経営課題と位置づけ、「 環境ビジョン」や「社会貢献方針」を制定しています。

東急不動産グループの CSR推進体制
東急不動産グループでは、各社のCSR担当役員を構成メンバーとする「CSR推進委員会」を設置しています。また、コンプライアンス経営やリスク管理を推進する体制と自立と共創により、総合力を高め、信頼され愛されるブランドを確立する。

して「コンプライアンス協議会」を、環境マネジメントや社・市場の期待に応え、新たな期待を創造する。
・自然環境との融和をめざした経営を行う。
・世界を視野に入れ、経営を革新する。
・個性を尊重し、人を活かす。

会」を設置。
グループ会社とともに活動を推進しています。

もって、企業の社会的責任を全うする。

■ 行動理念会貢献活動を推進する体制として「環境・社会貢献協議● 東急不動産グループ CSR推進体制図
東急不動産グループ CSR推進委員会
委員長＝東急不動産（株）代表取締役社長

自己の責任を果たし、互いに高めあい、
グローバルな意識で自らを革新する。
コンプライアンス協議会

環境・社会貢献協議会

TOPICS「ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス」構成銘柄に選定
付け会社であるSAM社が共同で開発した、世界で最も認知度の高いSRIの格付け指標です。経済・環境・社会の3つの側面から企業の持続可能性（サステナビリティ）を評価し、総合的に優れた企業を選定しています。2012年のDJSI
東急不動産（株）は、世界的な社会的責任投資（SRI）※の指標である「ダウ・ジョーンズ・サステナビリティ・インデックス（DJSI）」のアジア・太平洋地域版である「ダウ・ジョー
ンズ・サステナビリティ・アジア・パシフィック・インデックス（DJSI Asia Pacific）」の構成銘柄に選定されました。
DJSIとは、米国ダウ・ジョーンズ社とスイスのSRI調査・格15 CSR Report 2012-2013

Asia Pacificは154社が選定されています。
ま た 、東 急 不 動 産（ 株 ）は 国 際 的 な S R I 指 標 で あ る「FTSE4Good」にも3年連続で選定されています。
※社会的責任投資（SRI）：個人や機関投資家が投資を行う際に、財務分析による情報に加え、社会・環境・コーポレートガバナンスな
どのCSR情報も投資基準に加えて行う投資方法。

東急不動産グループ環境ビジョン

1998年 環境基本理念制定
2011年 環境ビジョンに改定

環境ビジョンの制定
東急不動産（株）では、1998年に環境基本理念を定め、環境保全に取り組んできました。2011年、社会の変化にあわせて見直しを行い、東急不動産グループ「環境ビジョン」を制定しました。環境ビ
ジョンは、「環境理念」「環境方針」「環境行動」を定め、東急不動産グループ全体の環境活動の方向性を示したものです。
「環境行動」では、具体的な行動として、グ
ローバルな5つの環境課題に対して、3つの視点で取り組むことを掲げています。
メッセージとロゴマーク
環境ビジョンにあわせて環境メッ
セージとロゴマークを制定しました。環境メッセージ「都市と自然をつなぐ。ひ
とと未来をつなぐ。」の「都市と自然」
は、事業を通して都市と自然をつないできた取り組みを表し、「ひとと未来」は過去から取り組んできた環境保全を受
け継ぎ進化させて、未来の持続可能な社会実現へ向ける想いを、「つなぐ。
」は当社グループが事業を通して価値を創りだすことを表現しています。ロゴマー
クのシンボルである3層の緑の虹は、環境ビジョンの「理念・方針・行動」の3つが一体となって、「都市と自然」「ひとと2012年 制定

未来」
「東急不動産グループと社会の皆さま」をつないで環境保全に取り組んでいく様子を象徴しています。

1．事業と生物多様性の関わりを把握します。

生物多様性方針

2．事業が生物多様性へ与える影響の低減に努めます。
3．生物資源の持続可能な利用に努めます。

東急不動産グループ 社会貢献活動
安全・安心
の追求

地域貢献

社会貢献の4つのテーマ
子育て支援

社会的課題に、東急不動産グループならではの商品・サービスを通じて訴求することで、あらゆる人々の充実した生活環境を実現します。

介護支援

CSR Report 2012-201316環境保全への取り組み
5つの環境課題①

CO2削減

環境保全への取り組み

東急不動産グループでは、地球温暖化の抑制に向け、事業活動のさまざまな場面において、低炭素社会の実現のためCO2排出量の削減に取り組んでいます。

東急不動産グループのCO2排出量削減

運営施設でエネルギー管理

東急不動産グループでは、改正省エネ法をはじめとす

2 0 1 1年に開業した商業施設「あべのマーケットパーク

る法令・条例や参加業界団体の「環境自主行動計画」を踏

キューズモール」では、入居テナントの使用エネルギー

まえながら、CO2排出量の削減に取り組んでいます。

データを、3 0分単位で集約して表示できる大阪ガス（株）のエネルギー管理システム「もっとsave」を導入しました。

● 東急不動産（株）主要施設におけるCO2排出量

店舗ごとに自らの消費電力・C O 2排出量を把握すること（単位：t-CO2）

で、自主的な省エネに取り組んでいただくことが可能に

200,000

145,647

143,353

なりました。
123,667

東急不動産（株)のオフィスビルでは、ビル全体のデマ
ンド監視システムを標準とし、既存ビルにも導入しました。

100,000

また、インターネットを活用したエネルギー管理システ
0

ムを2010年から導入しており、各ビルの電気･ガス･水道
2009

2010

2011 （年度）※オフィスビル、
商業施設、
リゾート施設67物件の合計値などの使用実績を管理･分析し、CO2排出量の削減に取り組んでいます。

住宅・施設で環境性能の評価取得

家庭のエネルギー消費を見える化

東急不動産(株)で は、住宅･商業施設･オフィスビル･

東急不動産（株）が展開するマンション（BRANZシリー

リゾート施設の建築に際し、「CASBEE」「東京都マンショズ）では、首都圏で販売する物件において、エネルギー

ン環境性能表示」などの外部評価取得や自主評価により、使用量 をモニタリング するシステムを 標準で 導入して高い環境性能の実現をめざしています。例えば、「ブラいます。エネルギー（電気、ガス）の 使用量をパソコン

ンズタワー南堀江」は大阪市内の超高層タワー物件で初や携帯電話で確認できるだけでなく、省エネの度合い

めて「大阪市エコ住宅」認定を取得しました。

を同じマンション内でランキング表示するなど、楽しみ

また、東急リバブル(株)が参画した賃貸集合住宅プロ
ジェクト「アンビエンテ経堂」は、｢環境」「子育て」｢防災」

な がら省エネ に 取り組 んで い た だ けます。（内容 は 物件により異なります）

をコンセプトとし、「国土交通省 住宅･建築物省CO 2先導事業」（2010年度）に採択されています。

アンビエンテ経堂（事業主体は中央不動産（株）、2012年2月竣工）

ブランズタワー南堀江（伊藤忠都市開発（株）との共同事業、2014年2月竣工予定）

17 CSR Report 2012-2013

エネルギー見える化システム「me-eco（ミエコ）」

スマートハウスへの取り組み
環境保全への取り組み（株）東急ホームズは、2011年8月に「自然エネルギー活用」「長寿命・高耐久」「低ライフサイクル・コスト」の3つをコンセプトとした「環境型新コンセプト住宅」を開発・発表しました。このコンセプト住宅は、高い耐震性

エコキーパー事業所認定証

東急ハーヴェストクラブ那須

能、ライフサイクルCO 2 の削減など、「CASBEE」の環境
性能効率評価指標でも「Sランク（素晴らしい）」となる長期優良住宅です。

ハイブリッド車の導入

ま た、2 0 1 2年8月より、 東 急リゾ ート（ 株 ）は（ 株 ）東急不動産グループ各社では、社用車にハイブリッド

TBWA/HAKUHODOがコンセプトデザインした次世代ス車を採用し、CO 2排出量削減に取り組んでいます。2011

マートハウス「ミライニホン™」の販売を開始しました。

〜2 0 1 2年にかけては、（株）東急コミュニティー、東急リ
バブル（株）、（株）石勝エクステリアで導入を進めました。

太陽光発電などの再生可能エネルギーの活用
東急不動産グループでは再生可能エネルギーの活用に積極的に取り組んでいます。例えば、分譲マンションの一部やリゾートホテルの「パラオ パシフィック リゾート」に太陽光発電設備、商業施設の「東急プラザ 表参道原宿」に風力発電設備などを設置しています。
社用車にハイブリッド車を採用（東急リバブル（株））

TOPICS
あべのキューズタウン
大阪サステナブル建築賞特別賞を受賞
2012年2月、東急不動産（株）が運営する「あべのマーケットパーク キューズモール」等により構成される複合施設「あべパラオ パシフィック リゾートに設置した太陽光発電設備と発電量を表示するパネル

LED照明の採用等による省エネルギー
東急不動産グル ープで は、住宅・商業施設・オフィのキューズタウン」が、「大阪サステナブル建築賞」の特別賞を受賞しました。この賞は大阪府が特に環境配慮に優れた建築物の建築主・設計者を表彰するものです。今回は、エネルギーの見える化や管理、積極的な緑化といった環境への配慮だけ
でなく、道路渋滞・光害の抑制などの地域への配慮も高く評価されました。

スビル・リゾート施設・シニア向け住宅など、あらゆる場所で照明器具のLED化を進めています。LED化により、大幅な省エネと長寿命化につながります。
東急ハンズ新宿店で は、L E D照明 の 導入 により消費電力を従来に比べ約44％削減しました。また、東急ハーヴェストクラブ那須では、LED照明の導入や動力設備のインバータ化 により、栃木県 の「エコキーパー事業所」に認定されました。

CSR Report 2012-201318

5つの環境課題②

生物多様性保全

環境保全への取り組み

東急不動産グループでは、「生物多様性民間参画パートナーシップ」に参加し、森林の生態系に配慮した木材調達や先進的な造園技術、周辺地域の生物多様性に配慮した緑化などを通じて、生物多様性保全に取り組んでいます。

既存の自然環境を保全のほか、住宅・オフィスビル・商業施設･シニア向け住宅など、さまざまな建築物で屋上緑化に取り組んでいます。

本来の生態系を可能な限り保全するためには、既存樹木を活用することが望ましいといえます。2 0 1 2年4月に竣工した分譲マンション「ブランズ田園調布」
では、エント
ランスのシンボルツリーに既存樹木を活かしました。

ブランズ東雲の屋上緑化と太陽光発電設備

さらに、分譲 マンション建設現場 の 仮囲 い を 緑化しています。これは（株）石勝エクステリアの「アースウォー
ル工法（工法特許）」を用 いており、保水性 の 高 い 水苔

既存樹木を活かしたブランズ田園調布

を 基 盤 に アイ
また、会員制リゾートホテルの「東急ハーヴェストクラ

ビー を 植え、緑

ブ熱海伊豆山&VIALA」（2013年8月開業予定）でも、既存を 楽しむことがの樹木を活かすとともに、敷地面積の約1 / 3を保存緑地可能です。

として緑に囲まれる計画としています。
千葉県あすみが丘東では、宅地開発の際、野生動物のための通り道「アンダーパス」をつくりました。野生動

緑化した仮囲い（ブランズ四番町）

物が道路を渡る際の交通事故を防ぐため、地下トンネル
で移動経路を確保しています。

TOPICS
ブランズガーデン上鷺宮「なかのみどりの貢献賞」を受賞
2012年10月、戸建分譲住宅「ブランズガーデン上鷺宮」が「なかのみどりの貢献賞 緑化貢献企業部門」を受賞しました。町の景観づくりや緑化に功績のある個人や団体を東京都

アンダーパスを知らせる看板

中野区が表彰するもので、区立とちの木公園からの庭を通じた緑のつながりや住民の意識の高さが評価されました。

建物の緑化による生物多様性保全
東急不動産グループでは、建物やその周辺を緑化することによって、周辺地域にすむ鳥や昆虫を呼び込むエコ
ロジカル・コリドー（生態的回廊）の形成に取り組んでいます。
「ブランズ東雲」（2012年2月竣工）
では、パティオ
（中庭）にシンボルツリーを植え、巣箱を設置しています。そ19 CSR Report 2012-2013

ブランズガーデン上鷺宮

先進の緑化技術を開発協力しています。また、建物の高さは椰子の木より低く抑え、自然のままの景観に配慮した設計としています。

化技術を提案してきましたが、さらに都市と調和する小
さな緑の休息スペース「アーバン グリーンシェード」や、地球環境・地域社会に配慮した木材調達

屋内で植木鉢・プランターに使用できる腐植土などを開（株）東急ホームズは、国際標準の調達基準を取り入れ発しています。

た「木材調達方針」を策定し、フェアウッド調達※1 を積極的に推進しています。国際環境NGO・FoE Japan※2 の協力により木材環境リスク評価を実施し、評価結果に基づ
く継続的な改善活動を行っています。

木材環境リスク評価（2012年3月現在）■ミルクリーク※3

１棟あたり約27m3の木材使用量に対する割合
環境リスクが高い 0.8％

環境リスクがやや高い 1.6％

アーバン グリーンシェード

合板フロア、棚板等

キッチン、洗面台等

環境リスクが低い

スキー場での草花栽培

環境リスクがやや低い 14.8％

栃木県にあるスキー場「マウントジーンズ那須」
「ハン

82.8％

土台、木製サッシ、
モールディング、
ドア等

ランバー、
集成材、
TJI、
LSL、
構造用合板等

ターマウンテン塩原」では、春から秋にかけて花卉を広大に栽培・管理しています。春は水仙、初夏はゴヨウツ
ツジ、夏 は ゆり、秋 は ひまわりの 花 が 咲きほこります。
また、群馬県の「たんばらスキーパーク」、長野県の「タングラムス キ ーサーカス」では、
夏 に 咲くラベン
ダー を 栽培しています。

※1 単に合法的伐採であるというだけでなく、環境に配慮し、社会的に公正な木材（①絶滅危惧種、②違法伐採・取引、③生態系に悪影響、④先住民に悪影
響のない木材）を調達すること。
※2 地球規模での環境問題に取り組む環境NGO・FoE（Friend of the Earth）
インターナショナルの日本メンバー※3 北米式輸入住宅（注文住宅）TOPICS「緑をつなぐ」プロジェクトの広がり
東急不動産グループでは、社会の皆さまと協働して取り組む環境保全活動「緑をつなぐ」プロジェク
トを、2011年10月から実施していマウントジーンズ那須 水仙パーク

ます。社会の皆さまと当社グループ

ジュゴンや珊瑚の保護に協力
リゾートホテル「パラオ パシフィック リゾート」で は、ジュゴン保護 の 調査 や 教育イベントへ の 協賛、敷地内
自然観察ガイドの 実施、コロール州条例 によるホテル
前プライベ ート
ビ ー チ の「 海 洋
生 物 保 護 区 」指定働きかけなど、世界遺産に登録され た パラオ共
和国の環境保護ジュゴンの保護を呼びかけるポスターとのさまざまな接点に応じて森林保全活動を支援します。森林保全を通じて、当社グループの掲げる「5つの環境課題」の解決に寄与していきます。

環境ビジョン

森林の効用「5つの環境課題」①CO2削減・CO2吸収②生物多様性保全

・生物多様性保全③水資源保全

・水源涵養

④省資源

・木材生産

⑤健康配慮

・景観・癒し「緑をつなぐ」プロジェクト 対象となるお客さまとの接点
・マンションご購入

・商業施設のカード会員

・オフィスビルご利用

・シニアレジデンスご入居

・リゾート施設ご利用

・株式の所有に 幅広く貢献・

CSR Report 2012-201320

環境保全への取り組み（株）石勝エクステリアでは、T P M工法など先進的な緑5つの環境課題③

水資源保全

環境保全への取り組み

東急不動産グループのオフィスビルや商業施設、リゾート施設などでは、節水につながる各種装置を導入し、また常に節水を心がけ、水資源保全に努めています。

東急不動産グループの水資源保全

各種住宅・施設 に 雨水貯留タンクを 導入して、共用部の清掃や緑地への散水に使用しています。

東急不動産グループで は、節水設備・機器 の 導入 や

シニア向け住宅の「グランクレール成城」では雨水を雨水・地下水の利用 により、上水 の 使用量削減 に努 め

屋上庭園 の 散水 に活用 するなどの 取り組 みも行ってい

ています。

ます。

● 東急不動産（株）主要施設における上水使用量（単位：百万㎥）

2.00

1.37

1.38

1.28

1.00
屋上に降った雨をためて庭園の散水に利用
0

2009

2010

2011 （年度）※オフィスビル、
商業施設、
リゾート施設67物件の合計値

節水設備による水資源保全
東急不動産グループが 展開 する住宅・施設で は、蛇口の節水や食器洗い乾燥機、流水量の少ない便器など、リゾート施設での自家浄水
パラオ パシフィック リゾートでは、開業時より独自の上水道設備を持ち、自前の飲料水でホテルの運営を行うとともに、節水 を 徹底し、パラオ共和国 の 水資源保全に努めています。

節水につながる各種装置の導入を推進しています。新たに設計する商業ビルでは、使用水量6リットル以下の節水便器を使用することとしています。

雨水･地下水の利用
節水と同様に雨水利用にも積極的に取り組んでおり、その他の取り組み
従業員の環境意識向上
東急不動産（株）では、2009年度より

パラオ パシフィック リゾート

環境に配慮した商品展開（株）東急ハンズでは、環境に配慮し、限りある資源を大切に使うための厳選した商品を、「手のなかのエコ」シリーズと従業員の環境教育のために、日本商工

してご提案しています。おすすめ会議所が主催する環境に関する検定試

アイテムの売り上げの1％を、地

験、「eco検定」の受験を推奨していま

球温暖化を防ぐための活動に取す。2011年度までに合格者が100人をり組むNPO法人「そらべあ基金」

超えました。

へ寄付しています。

21 CSR Report 2012-2013

5つの環境課題④

省資源

住宅・施設の長寿命化に取り組み、循環型社会の実現をめざしています。

住宅の長寿命化、リサイクル材活用

在型ホテル「東急ステイ」で は、歯ブラシなどのアメニ
ティを フ ロ ント

「ブランズ麻布狸穴町」（2013年10月竣工予定）と「ブランに置いて必要なズ四番町」（2014年2月竣工予定）は、長期優良住宅認定を

方 だ けに 使って取得しました。今後計画する物件でも、積極的に認定をいただくことで、取得していく予定です。

廃棄物の削減に努めています。

また、東急不動産（株）の分譲するマンションは、コン
クリート品質などに配慮して住宅性能表示制度「劣化対アメニティをフロントで提供（東急ステイ）

策」の最高等級3を取得しています。
ほかにも、「ブランズ東雲」のウッドデッキにリサイク
ル材を活用するなど、資源を有効に使用する取り組みを行っています。

バイオ資源のリサイクル利用
東急不動産（株）では、千葉県市原市にある社有林の竹をスモークチップ化し、「ブランズガーデン あすみがリフォームで廃棄物を大幅削減

丘東」で 販売 する一戸建 の 一部で 家庭菜園スペースの土壌改良材として利用、さらに 除伐材を樹名板 や チッ（株）東急ホームズの住まいまるごと再生システム「暮らプ材として活用しています。「麻倉ゴルフ倶楽部」では、しアップG R E E N」は、基礎や柱など、今の家のよい部分（株）石勝エクステリアが 伐採木をチップ化して施設内を活かすことで、新しく建て替える場合と比べて産業廃で再利用し、あわせて落ち葉や芝を堆肥化しています。

棄物を約9 0％削減します。さらに、設備を一新するだけ
でなく構造も強化することで、建物の長寿命化を同時に実現しています。
また、東急リゾート（株）が展開する別荘のリフォーム
販売「REWORTH」
でも、耐震診断や保証を行っています。
「ブランズガーデン あすみが丘東」のコンポストと家庭菜園

運営施設における省資源･再利用

会報誌・ガイドブックの小型化（株）イーウェルでは、クライアント向けに提供している

東急不動産グループでは、廃棄物の分別回収の徹底と福利厚生メニューサービス「WELBOX」の会員向け会報誌

リサイクルを推進しています。オフィスビル・商業施設でとガ イド ブ ック

は、建築時の廃材等の適正処理のほか、テナントさまへ

を ひと回り小 さの協力呼びかけや管理会社への啓発を実施しています。

くし、 紙 資 源 の（株）東急リゾートサービスでは、運営するホテル、ゴル

消費量を削減し

フ場、スキー場施設のレストランから出る廃油のリサイクています。

ルを推進し、割り箸から置き箸へ切り替えを進めています。
また、東急リロケーション（株）が 都内 に 展開 する滞

左が元の大きさ、右が小型化したもの

CSR Report 2012-201322

環境保全への取り組み

東急不動産グループでは、事業活動において資源の再利用を促進し資源の使用を抑えるとともに、

5つの環境課題⑤

健康配慮

環境保全への取り組み

東急不動産グループでは、
よい環境を保つことが心身の健康にもつながるとの考えのもと、施設やサービスを通じた健康への配慮に取り組んでいます。

有害物質・廃棄物の適切な取り扱い
東急不動産グループのオフィスビル・商業施設・リゾー
ト施設では、環境に負荷のかかる有害物質を低減するた
めに、関連法令に基づいて適正な管理・処理を行っています。空調機の冷媒であるフロン類や、電気設備に使用され贈呈式の様子るPCBは、法令に則って適正管理または処理・手続きを行い、漏洩・放出がないよう厳格に取り扱っています。アス
ベストや汚染土壌については、適時に有無の把握調査を行い、状況に応じた適切な対策・管理を実施しています。

健康を維持・増進する施設・サービス
東急不動産グループの施設では、「緑」を活用した健康維持・増進を重視しています。シニア向け住宅の一部

健康的な生活環境を実現する住宅づくり

では、園芸セラピーを実施し、草花や野菜を育てること「シックハウス症候群」に対して、建築基準法では2つのして活用するなど、入居者同士の交流を深めています。

を通じて健康増進を図るとともに、採れた野菜は食材と化学物質を規制、さらに厚生労働省では1 3の化学物質について空気中の濃度の指針値を公表しています。
東急不動産（株）のマンション・戸建住宅は、J I S・J A S
で定められた最高等級のF☆☆☆☆建材を採用し、住宅
性能表示制度「ホルムアルデヒド対策」で最高等級3を取得しています。他の化学物質の発生抑制にも配慮し、健園芸セラピー

康的な住まいづくりをめざしています。
（株）東急ホームズの輸入住宅「ミルクリーク」の全館空（株）イーウェルで は 2 0 1 2年4月より、企業向 け 福利

調システムは、家全体を均一な温度に保ちながら、花粉

厚生メニューサービス「W E L B O X」で、健康支援ツール

や湿気、臭気をカットした新鮮な空気を室内へ送りこむ「WELBOX健康の達人」の提供をはじめました。ウォーキ

ことで、常に快適な室内環境を保つことができます。

ング歩数などの登録・管理機能だけでなく、健康増進につながる期間限定イベントなども実施します。今後は同シックハウスで産学協同研究社で提供している健康支援サービスとの融合・活用も検討していきます。

（株）東急ホームズは、シックハウス症候群 の 原因と改善策の解明を目的とした産学共同「ケミレスタウン・
プロジェクト」に5年間にわたって協力したことで、千葉大学から感謝状をいただきました。
プロジェクトの中では、化学物質を極力含まないドイ
ツのエコロジー建材や、光触媒などのアクティブに化学物質を低減する最先端建材の採用など、さまざまな実証実験を行ってきました。

23 CSR Report 2012-2013「WELBOX健康の達人」とウォーキングラリーイベント

経営体制

健全かつ透明性の高い経営体制
東急不動産グループは、美しい生活環境の創造をめざす企業集団として、社会的責任の遂行・企業の向上のために、健全かつ透明性の高い経営体制を築くことをめざしています。

コーポレート･ガバナンス

内部統制システムの整備
東急不動産（株）では、取締役会において東急不動産
グループにおける業務の適正確保に関する決議を行い、ガバナンス体制

体制整備を推進するとともに、その進捗を定期的に確認

営の意思決定・監督機能と業務執行機能を分離し、ガバ

し、コンプライアンス経営の徹底を図っています。また、ナンス機能の強化と経営の効率性を高めています。さら内部監査部門の独立性・公平性を確保するため、内部監に、連結経営の強化を図るため、グループ会社のトップ

査部を設置しています。東急不動産（株）および子会社のが出席するグループ経営会議を開催しています。

業務全般にわたり内部監査を実施し、管理・運営の制度

取締役会は、経営上の最高意思決定機関として経営方および業務遂行状況を合法性・合理性の観点から公正

針および業務執行上の重要事項の決議を行うとともに、かつ客観的な立場で検討・評価し、業務の改善を促進さ

取締役の職務の執行を監督しています。原則として月1せる体制をとっています。

回開催するほか、必要に応じて臨時取締役会を開催し、コンプライアンス

2 0 1 1年度は1 4回開催しました。監査役は、重要な会議に出席するなど的確な状況把握を行い、東急不動産（株）
およびグループ会社の業務執行状況や取締役の職務執

東急不動産グループでは、「東急不動産グループCSR推行を監査しています。監査役4人のうち3人を社外監査役

進委員会」
をはじめとしたコンプライアンス体制を構築し、としており、経営の透明性を高めています。

「東急不動産グループ行動基準」に即したコンプライアン
ス経営の徹底に努めています。また、従業員がコンプラ
イアンスを実践するために、「行動基準」の各項目を具体

ガバナンス体制図

株 主 総 会
選任・解任

取締役会

選任・解任
報告

会計監査人

選任・解任
報告
聴取等
監査

監査役会
補助

監査

監査役室
代表取締役
グループ経営会議

経営会議

関連会社活動方針会議
グループ政策調整会議
グループ会社

指示・重要案件の付議・報告
内部監査

内部監査部

内部監査

各事業部門

CSR Report 2012-2013

24

経営体制

東急不動産（株）では執行役員制度を導入しており、経的に解説した「東急不動産グループ コンプライアンス・

種金融商品取引業および投資助言・代理業の登録を行

マニュアル」を策定し、定期的に研修等を行うことで、コい、組織体制の強化や各種社内規程の制定など、体制整

ンプライアンスの周知・徹底を図り、業務における法令備を実施しています。また、PDCAサイクルに基づく内部遵守の環境を整えています。

管理、内部監査のチェック体制を構築し、法令等遵守に努めています。その他にも｢不動産証券化基礎研修」や「金意識啓発の取り組み
東急不動産（株）は「コンプライアンス・プログラム」を定め、年度ごとのコンプライアンス活動を計画しています。
法令等を遵守し、適切な企業活動を推進するために、役員から一般層の社員はもとより、契約社員、派遣社員に対しても階層別に定期的に研修を行っています。2011年
経営体制

度はコンプライアンス、法務、金融商品取引業に関する講座を計33回実施しました。
また、東急不動産グループの役員、従業員にも対象を広げた研修を導入し、意識の向上を図っています。2011
年度は、インサイダー取引規制、暴力団排除条例、労務管理などをテーマとした社内セミナーを実施しました。

融商品取引業務マニュアル」に関する社内研修を定期的に開催し、関連法令等の周知徹底を図っています。
反社会的勢力への対応
東急不動産グループでは、反社会的勢力との一切の関係遮断を「行動基準」に明記しています。普段から警察・弁護士等外部機関と緊密な関係を構築し、不当な要求に対しては毅然とした態度で対応することとしています。また、東急不動産（株）では「反社会的勢力対応ガイドライン」
や「反社会的勢力対応の手引き」において、未然防止措置など実際の手続きを定めており、コンプライアンス研修の一部として社員に対する教育・周知徹底を図っています。

プログラムの一つとして、コンプライアンス・イーラーニ
ングの受講も引き続き行っています。
さらに、コンプライアンスに関する他社の事件・事故等の事例を毎月掲示し、注意を喚起しています。その他、社内の定例法律相談会の実施や企業内弁護士の導入、社員が事業に関する法令の制定・改正等の情報を確認できる環境を整えるなど、法令への対応力強化を図っています。

コンプライアンス研修

法令違反や不正行為を通報する「ヘルプライン」
東急不動産グループでは、法令違反や不正行為などを未然に防止・改善するための窓口として「コンプライアン
ス・ヘルプライン」（内部通報窓口）を設置しています。外部の受付窓口として弁護士によるヘルプラインを設置し、従業員等が相談しやすい体制を整えています。
金融商品取引業におけるコンプライアンス
東急不動産（株）は、金融商品取引法の施行に伴い第二25 CSR Report 2012-2013

東急不動産グループ行動基準
１．法令等遵守・公正な取引の徹底
各種法令等の遵守の徹底
最適な調達活動と公正な取引の徹底
受託者責任に基づく忠実義務の徹底
反社会的勢力との関係遮断
２．お客様志向の徹底
お客様ニーズの把握と的確な商品企画
お客様の声への誠実かつ迅速な対応
お客様の安全・安心を第一とした商品・サービスの提供
商品・サービスの適切な説明・誠実な勧誘等
３．適切な業務遂行の徹底「スピード」と「進化」を意識した責任ある業務遂行「衆知結集」を旨とした組織風土の確立
グループ総合力の発揮
適切な意思決定プロセスの確保
適切なルール管理
事業推進上の関係者との適切な折衝等
４．適切な情報管理等の徹底
適切な文書・情報の管理と情報システムの運用
機密情報等の適切な管理と守秘義務の徹底
インサイダー取引の禁止
適時・適切な情報開示と広報活動
適正な会計処理と財務報告に係る内部統制
５．良識ある行動の徹底
会社財産の保護
健全・安全・快適な職場環境の確保
人権の尊重
社会への貢献と環境への配慮
節度ある接待・贈答等
公私の峻別リスク管理体制
日常業務における管理体制

個人情報の保護東急不動産（株）では、関連する法令・規程等を遵守するため、「個人情報保護規則」を制定し、全従業員に対し東急不動産グループでは、リスク課題の把握から改善て「個人情報保護対応マニュアル」の配布による周知およ計画の立案、実行、点検、改善といったマネジメント体

び研修を実施し意識の向上を図っています。さらに、取制（P D C Aサイクル）を構築しています。東急不動産（株）

引先や外部委託先の選定には十分留意し、安全管理が図の各事業プロジェクトに関する重要なリスクについては、られるよう、適切な監督を推進しています。また、（株）「経営会議」での審議を経て総合的に判断し、管理を行っ

東急コミュニティー、東急リバブル（株）、東急リロケーショています。また、グループ横断的組織である「CSR推進委

ン
（株）
、
（株）
イーウェルではプライバシーマークを取得し、員会」を通じて、企業グループとしても組織的なリスクマ

個人情報の安全管理と適切な保護を行っています。

ネジメントを推進しています。

東急不動産（株）では、災害発生時など、緊急かつ重大な損失の危険が発生・発見された場合は、「緊急時対応基本規程」に基づき、適切な情報伝達および意思決定を行い、被害を最小限に止めるなど、的確な対応を行います。また、
緊急時の行動基準を明記した「緊急時対応基本マニュアル」

東急不動産（株）では、金融商品取引に違反する内部者（インサイダー）取引を未然に防止することを目的として「内部者取引防止規程」を定 め、コンプライアンス研
修 やコンプライアンス・イーラーニングの 中で 説明 するなど、周知・徹底を図っています。
IR活動を策定するとともに、大規模震災をはじめ各種危機への個

株主・投資家の皆さまに公平かつ適時、正確な情報

別マニュアルを策定し、対応のための訓練などを行ってい開示を行うことをめざし、関係法令などを遵守するととます。さらに、業務を中断させないための本社機能およもに、東急不動産グループの事業活動を幅広くご理解いび各事業の事業継続計画（BCP）も策定しています。

ただくために、経営戦略や財務情報などについて積極的に開示しています。
東急不動産（株）は、大和インベスター・リレーションズ（大和証券グループ）によるインターネットIRの2011年「ベスト企業賞」を受賞しました。また、日興アイ・アールによる2 0 1 1年度「全上場企業ホームページ充実度総合ラン
キング最優秀サイト」に選定され、Gomezによる「IRサイト
総合ランキング2012」においても銅賞に選定されました。

地震対応訓練情報管理・開示体制

大和インベスター・リレーションズ
2011年インターネットIR・ベスト企業賞

情報管理体制東急不動産（株）では、業務上取り扱う情報に関して適切な管理を実施することを目的として「情報管理規程」を定め、情報の共有化による業務の効率化、秘密漏洩防止、
適切な情報開示に努めています。また、電子情報等については「電子情報セキュリティ規則」を定め、情報管理者
による利用監視や端末利用に関する規則など、役職員が遵守すべき事項を定めています。

日興アイ・アール 2011年度
全上場企業ホームページ充実度
総合ランキング最優秀サイト
業種別ランキング優秀サイト
日興アイ・アールのホームページ（http://www.nikkoir.co.jp）
Gomez
IRサイトランキング2012
総合ランキング 銅賞
業種別ランキング不動産業 第3位

CSR Report 2012-2013

26

経営体制

災害発生時の体制

インサイダー取引の防止顧客満足度の向上

お客さまとのコミュニケーション
東急不動産グループは、さまざまな商品やサービスを開発してきました。
グループが持つこれらの多様な経験を横断的に活かし、商品・サービスのさらなる改善や顧客満足度の向上に取り組んでいます。

コミュニケーション重視によるお客さま
満足度向上への取り組み

ビス」につながっているかをお客さまに評価していただく企画を、それぞれ実施しました。

東急不動産グループでは、お客さまに満足いただける
サービスをグループ一体となって提供するために、特に施設運営などの業務においてお客さまと接する機会が多い5社※で構成する、サービス向上のための活動「サー「あなたが選ぶ、いいね！スタッフ」

ビス・ウェイ・フォーラム」を2009年にスタートしました。
参加各社が、お互いの持つノウハウや情報の共有により、

ビデオ教材を使った自主研修「もっとお 客さまに寄り添 い、お 役 に立てることがある

サービス・ウェイ・フォーラム参加各社では、「わかっのではないか」と日々考え、知恵を絞り活動しています。

ているのに、ついついしてしまいがちな悪いしぐさや姿※（株）東急リゾートサービス、（ 株）東急スポーツオアシス、東急ステイサービス
（株）
（
、株）
東急イーライフデザイン、東急不動産SCマネジメント（株）勢や態度」を映像化したビデオ教材を作成し、自主的に研修を行っています。客観的に学びあい気づきあうこと

顧客満足度の向上

で、お客さまに気持ちよく施設をご利用していただける
よう、改善を重ねています。

フロント待機時の姿勢や態度を学ぶビデオ教材
活動紹介ポスター

お客さまとの双方向のコミュニケーションをめざす

ご利用されたお客さまとつながりを深める

サービス業において、お客さまとのコミュニケーショ

東急不動産グループでは、商品のご購入後やサービス

ンの第一歩は「お客さまの顔と名前を覚える」ことです。

をご利用いただいた後も、継続してお客さまの豊かでいろいろな工夫をしながらお客さまの顔と名前を覚える

快適な暮らしのお手伝いをさせていただきたいとの思努力をしていますが、本来、コミュニケーションとは双方

いから、ご希望いただいた約13万人のお客さまへグルー向であるという考えのもと、新たな取り組みのひとつとプ情報誌「こすもす」を年4回お届けしています。

して、お客さまにスタッフの顔と名前を覚えていただく「こすもす」は1 9 6 9年に創刊され、約4 0年にわたりおきっかけづくりの企画を実施しました。

客さまにお届けしてきました。さらに2012年秋には発刊

リゾートホテルの東急ハーヴェストクラブでは「あなた

2 0 0号を記念し、誌面のフルリニューアルを行いました。

が選ぶ、いいね！スタッフ」と題して、お客さまに投票し今まで以上にお客さまにご興味を持っていただけるよう、ていただくことでスタッフの顔と名前を覚えていただく

より身近な情報を発信していくとともに、双方向のコミュ

企画を、東急スポーツオアシスでは「SMILE OASIS スタッ

ニケーションを強化し、お客さまの声をうかがいながら、フ総選挙」と題して、スタッフが日頃から心がけている「お今後のサービス向上・商品開発に活かしていきたいと考客さまを幸せにしたい」という思いが「笑顔を添えたサー

えています。

27 CSR Report 2012-2013

また、「こすもす」のリニューアルとともに、特別優待メ
ニュー等を紹介する専用サイト「こすもすW E B」も一新し不動産に関する相談サイトを新設ました。年4回の情報誌では伝えきれないタイムリーな

東急リバブル（株）
では、不動産に関する相談サイト「不情報をいち早くお届けし、さらなるお客さま満足度向上

動産なんでもネット相談室」を2 0 1 2年1 0月に開始しましを図っていきます。

た。個人・法人のお客さまや不動産業者を対象に、ノウ
ハウの公開により不動産業界全体のコミュニケーションを円滑にしていく狙いです。サイト上で相談ができるほか、過去のご相談事例を公開しています。

グループ情報誌「こすもす」

お客さま参加型イベント「やすみりえさんの川柳講座」

テナントの皆さまとのコミュニケーション「まちと、オフィスビルと、そこで働く皆さまがつなが

不動産なんでもネット相談室

る情報誌・情報サイト」をコンセプトに、東急不動産（株）
が運営するオフィスのテナントご入居者に向けて、フリー
CLUB」の運営を行っています。
本サービスはテナントご入居者により充実したオフィ
スライフをお 過ごしい た だきた いという想 いを込 めて誕生したものです。

VOICE
ここは、
ヒント・マーケット。
（株）東急ハンズは生活を豊かにするための「ヒント」を商品とともに提案します。
お客さまはただモノを買いに来ているのではなく、その先にある安心や快適、感動、幸せを求めてお店に来られます。その「モノ」と「モノのその先」を結びつけるのが「ヒント」であると考えています。
私たちスタッフのヒントひとつでお客さまがすごく幸せになったり、楽しい気持ちになったり、勇気をもらえたりする。そういう「ヒント」をいつも提案できる「ヒント・マーケット。」でありたいと思っています。

オフィスワーカー向けフリーペーパー「おふぃすと」そのために、何よりも大切なのはお客さまとのコミュニケー
ション。お客さまの話を聞いて、ピッタリのヒントを提供する。そして私たちもお客さまから明日のハンズのヒントをもらっていく。そんな幸せな関係をもっとふくらませていきたいですね。

専用サイト「おふぃすとCLUB」（株）東急ハンズ 経営企画部
ブランディング課

國分 一郎

CSR Report 2012-201328

顧客満足度の向上

ペーパー「おふぃすと」の発行と専用サイト「おふぃすと雇用・労働への取り組み

働きがいのある職場づくり
東急不動産グループでは、従業員がモチベーションを持って活き活きと働く環境を整備することも、お客さまへのサービス向上や企業価値向上につながる重要な要素であると考えています。
そのため、従業員一人ひとりが個性と能力を発揮できるさまざまな制度や体制の整備を進めています。

社内研修制度

施し、本人の希望と適性を考慮しながら、原則として入東急不動産（株）は、従業員を「人材」でなく「人財」、つするように人事ローテーションを行います。この制度にまり会社 の 価値と収益 に 直結 する「財産」ととらえていより、適性を早期に見極めることに加え、自分の部署だます。従業員一人ひとりが新しい価値を生み出せる「バけでなく、広く全社的視点を持って業務に取り組むこと

リュープロデューサー」としてのスキルを高めるため、入が可能になっています。

社後1 0年間に、3つの本部において3種類の職務を経験

社 から5年ごとに4 つ のステージを設 け、各ステージで必要とされるスキルを獲得するための研修プログラムを中心に展開するとともに、各従業員が自己のキャリア形

インターンシップ制度による次世代育成の支援

成に役立つものを選択し、学習できる資格取得支援など

東急不動産（株）では、実際の職場で先輩従業員とともの自己啓発プログラム開発も積極的に進めています。

に日々の業務を行うことで 就業体験できる「インターン

具体的には、5年目キャリア研修や10年目キャリア研修、シップ」と、東急不動産（株）が手がけた物件の見学やグ管理職向けのアセスメント研修などの次の職層を見据え

ループワークを通じて不動産業界の魅力を知ることがでたキャリア支援研修はもちろん、アカウンティング研修

きる「1 d a yインターンシップ」の2つのインターンシップ

やロジカルコミュニケーション研修、法律講座といったを開催しています。社会で働くことの意味、不動産業界

テーマごとの研修などを行っています。また、海外へので働く上でのやりがいや苦労などを感じとってもらうの事業展開にも注力していることから、希望者向けの外国が目的です。
「不動産業界の理解が深まった」「自分の働

語（英語・中国語）研修も行っています。

く姿を想像できた」など、参加学生からの評価も毎年高く、次世代の就業観形成に貢献しています。

研修プログラム概要

雇用・労働への取り組み

入社年次

入社 1 ～ 9 年目

入社 10 ～ 15 年目 入社 16 年目～

ステージ

社員級

主幹級

能力向上
プログラム
（インプット）

情報取得力
マーケティング
情報分析力
ファイナンスロジカルコミュニケーション リスク判断力
仮説形成・検証力
アカウンティング
アセスメントキャリア構築
法律講座
財務講座

行動レベルの 幅広い経験
ゴール（アウトプット）

業務スキル・
専門性向上

マネジメント職
戦略策定力
事業創造力
経営・マネジメント力
評価者研修

VOICE
人材開発担当より
東急不動産（株）では、通常の入社年次ごとや職層ごとの研修プログラムのほかにも、人材育成のためのさまざまな制度を整備しています。
たとえば、公的資格等を取得する場合の「費用補助」や「表彰制度」、業種・業界を超えた他社人材との交流により、幅広い

マネジメントスキル・
経営スキル向上

人的ネットワークの構築・多面的な視点の習得を支援するための「社外派遣型・異業種交流研修制度」、従業員の自律的な学びを支援する「通信教育講座制度」などがあります。
また、同一職種や同一部門で人事ローテーション制度
東急不動産（株）では、入社してから10年目までの期間
において、会社の業務を広く理解し将来的にマネジメン
トを担う人材を育成するという目的のもと、計画的な人事ローテーションを実施しています。毎年人事面談を実29 CSR Report 2012-2013の一定年数経過後に、希望部署への異動を自己宣言できる「FA制度」も設けており、従業員の自発的なキャリアアップを支援して
います。
総務統括部

人事部

沼滝 ゆりか雇用の多様性の確保

めざしています。

東急不動産（株）
では、雇用の多様性（ダイバーシティ）推進の観点から、障がい者の雇用および就労環境の整備・向上に積極的に取り組んでいます。その結果、障がい者
雇用率は2012年3月末時点で約2.1％と、法定雇用率（1.8％）
を大幅に上回っています。また、従業員と会社双方にとって有意義な雇用（ジョブマッチング）をめざし、定年退職者を対象にした再雇用制度も導入しています。高齢化社会の課題でもある定年退職後のライフプランの多様化に対応した本制度を活用し、多くの従業員が定年退職後もそれまでに培ったスキルを活かして活躍しています。
アイデア募集ポスター

人権の尊重「東急不動産グループ行動基準」では、「人権の尊重」育児・介護支援制度の項目を設け、各従業員が人権に配慮した行動をとるよ

東急不動産グループでは、従業員の柔軟な働き方をうに定めています。国連の「世界人権宣言」や、日本をは実現するため、さまざまな取り組みを行っています。東じめ事業拠点が存在する各国の法令などに基づく基本

急不動産（株）では、2 0 1 2年に育児支援制度の変更を行

的人権の尊重はもちろん、差別的言動、セクシャルハラ

いました。具体的には、育児短時間勤務制度を子どもがスメント、パワーハラスメントなどの防止に努めており、小学校3年生までにするなど、より育児と仕事の両立に

新入社員に対し「企業と人権の課題」というテーマで人権

向 けた 改善を図りました。また、介護支援として週4日問題を理解するための研修も実施しています。また、個勤務制を導入しました。

人の多様な価値観、個性、プライバシーを尊重するような企業風土づくりも進めています。

グループ会社においても、（株）東急ハンズでは所定外労働の免除（小学校3年生の学年末まで）や、育児制度と同様に要介護状態の家族がいる場合に所定外労働の免新規事業提案制度

除や勤務時間帯の選択ができる制度などを設けていま

東急不動産グループでは、次世代の新たな収益源のまで）や「復職支援時短勤務」（6カ月間3時間時短）、「チャ

発掘を目的に、2 0 0 4年度より新規事業提案制度「ディマイルドケア社員」（小学校卒業まで勤務時間帯を選択可な

ンド・イノベーション」を実施しています。2011年度からど）を導入するなど、柔軟な人材活用を図っています。

す。（株）東急スポーツオアシスでは、育休期間延長（3歳事業創造本部マーケティング戦略部が、専門部署として提案の事業化をサポートするなど体制を強化し、東急不動産グループの 従業員を対象 に新規事業 のアイデアを募集しています。

ボランティア支援
東急不動産（株）では、東日本大震災の復興支援ボラン
ティア活動に参加する従業員のための「ボランティア休

東急不動産グループは、過去においても、東急ハンズ

暇制度」を創設しました。年間最大5日間の有給での休暇の設立や、不動産の割賦販売を業界で先駆けて導入すが認められるほか、ボランティア参加にかかる費用のう

るなど、社会の過渡期にあって常に新しい事業に挑戦しち一定額について会社から補助が受けられます。また、てきたDNAがあります。そのような社風の中で、時代の社会福祉活動や環境保全活動などの他のボランティアへ

閉塞感を打ち破るような、従来の業界の常識にとらわれの参加時には、積み立てた失効年次休暇の一部を活用

ないアイデアを従業員から広く募集し、新たな事業化をできるような制度も整備しています。

CSR Report 2012-201330

雇用・労働への取り組み

は、新たなビジネスモデルの創出に向けて新設された

「次世代認定マーク」（愛称：くるみん）の認定取得

それぞれの相乗効果を生み出し、会社と従業員がW i n W i n の 関係を築くということを目指した「ワーク・ライ
フ・デザイン」という考え方を取り入れています。具体

東急不動産（株）は、次世代育成支援対策に積極的に的には、「ノー残業デー（毎週水曜日）」の実施や、年間7取り組む企業として、2010年5月に東京労働局より「基準日以上の有給休暇取得予定を年度初めにあらかじめ公約

適合一般事業主」の認定を受けました。これは、ワーク（コミット）する「コミットメント休暇」制度など、体の休ライフバランス推進 の た め、制度 の 新設・拡充 や 風土

養にとどまらず、新たな活力や自己成長につながる時間

醸成などの環境整備を図り、男性の育児休業取得、失効をつくることや多様な働き方をサポートする制度の充実

年次休暇利用による「配偶者出産時休暇」や「看護休暇」のなど、さまざまな取り組みを進めています。

創設、年次有給休暇取得促進などにより行動計画を実施
し、認定基準を満たしたことによるものです。グループ
会社ではこれまでにも、（株）イーウェル、（株）東急コミュ
ニティー、（株）東急ハンズ、（株）東急スポーツオアシス
が認定を受けています。

リフレッシュ＆コミュニケーション ワーク
ショップの開催
東急不動産（株）では、従業員同士の交流や、ストレス軽減のために、「リフレッシュ＆コミュニケーション ワー
クショップ」を開催しています。このワークショップは、社外の講師を招き、さまざまな体験を通じてストレスフ
リーな働き方・生き方をめざすものです。たとえば、自分でもできるストレス解消法を実践する「ストレス耐性
チェックと笑いのエクササイズ（ラフターヨガ）」や、気持「くるみん」マーク

ちを穏やかにし、集中力を高める「タッピング」、コミュ
ニケーションを円滑にする「効果的なコンプリメント（心VOICE
育児支援制度を利用して二度にわたる産休・育児休業、また復帰後は短時間勤務制に届くほめ方）」など、実際に仕事や生活に役立つ企画が、多くの参加者から好評を得ています。

度を利用し、育児支援制度をフルに活用しています。
短時間勤務制度の利用期間延長や子どもの看病に積立休暇を利用できたりと、働くママにとっては心強い制度が年々拡充されています。そのような後押しもあってか、ここ数年で仕事と育児を両立させている従業員も増えており、職場の理解

雇用・労働への取り組みも広がってきていることを肌で感じます。
限られた時間の中でパフォーマンスの高い仕事を心がけて、仕事のストレスを家庭に持ち帰らず（笑）、帰宅後は家族との時間を大切にして仕事と育児のワークショップ

バランスをはかった毎日を心がけています。

健康診断・メンタルヘルス
住宅事業本部
BRANZ企画部

中島 有雅

東急不動産（株）では、すべての従業員に春の定期健康診断はもちろんのこと、秋にも希望者や残業時間が社
内基準を超えた従業員を対象に健診を実施しています。

ワーク・ライフ・デザイン

また、従業員のメンタルヘルスに関するケアとして、社

東急不動産（株）では、仕事と私生活の双方を従業員ています。この窓口は従業員の家族も利用でき、業務にが主体性を持って「デザイン」し、充実させることにより、関係のない事柄、育児・介護などについての相談も受

31 CSR Report 2012-2013

外専門機関による従業員支援プログラム（E A P）を導入しけ付けています。このほかに、年1回、メンタルヘルス

ワンストップでサービスを提供できるようにするためのに関するチェックテストも行っており、自己のストレス状

活動をはじめました。

況の認識に役立てています。

東急不動産グループの従業員同士が、お互いを知り、つながることが、お客さまへのよりよい価値の提供を生み出す原動力になると考え、「人を知る」「人とつながる」「人と出会う」「人に学ぶ」「人を動機づける」などのさま
ざまな取り組みをあらゆる機会を通じて行い、グループ

メンタルヘルス相談窓口の利用案内カードが協働するための自発的な循環をつくることをめざしています。

職場環境の向上
東急不動産（株）では、従業員の福利厚生の一環として、本社において週1回の「オフィス・マッサージ」を行ってイメージキャラクターのクサノネちゃんいます。これは、整体師が会社に出張し、希望する従業員に対してマッサージを行う取り組みです。長時間のパソコン作業などによる疲れを癒し、リフレッシュできると利用者から好評を得ています。
また、（株）イーウェルでは、本社の休憩・打合せスペー

専用サイト「クサノネウェブ」

スの一部を畳敷きにして、よりリラックスできる空間づくグループ会社各所に配置したPRボードりを行っています。そのようなスペースを活用することにより、従業員同士のコミュニケーションが活発になったり、打合せで新鮮なアイデアが出たりすることもあり、生産性向上に役立っています。

ナレッジ・フォーラム（社内向け講演会）の開催
東急不動産（株）では、さまざまな分野で活躍するトッ
プランナーを招き、組織風土改革 の 醸成、先進企業との知識交流、知識向上やモチベーションアップを目的として、ナレッジ・フォーラム（社内向け講演会）を開催しています。
2 0 1 1年度 は「金融危機 の 教訓～当局規制と自己規律
クーパース総合研究所理事長の五味廣文氏や、「夢と冒（株）イーウェルの畳敷き休憩・打合せコーナー

険～野遊びのススメ～」と題して株式会社モンベル代表取締役会長兼C E Oの辰野勇氏など、5人の方にご講演いクサノネプロジェクト

ただきました。ナレッジ・フォーラムは2 0 0 4年度から合計32回開催しています（2012年9月現在）。

クサノネプロジェクトは、東急不動産グループの従業員約1 6 , 0 0 0人を対象とした ボトムアップ型 のコミュニ
ケーション活性化運動の名称です。活動にあたってさま
ざまな場面で従業員の声に耳を傾けた結果、東急不動
産グループの「ヨコのつながり」そして「コミュニケーション」を一層よくしていきたいという意見が多く聞かれました。そこで、つねに「お客さまにとっての価値は何か」という視点に基づき、従業員やグループ会社がつながり、

ナレッジ・フォーラムの様子

CSR Report 2012-201332

雇用・労働への取り組み～」と題して、元金融庁長官でプライスウォーターハウス

社会に貢献する事業と取り組み

安心・安全の追求と地域社会への貢献
東急不動産グループは、提供する商品やサービスの「安心・安全」
を維持・向上させ、
コミュニティづくりなどを通じて地域社会に貢献します。

高い品質の実現
マンション・戸建住宅

新規のオフィスビルのうち延床3 , 0 0 0坪以上の物件では、官庁施設基準Ⅱ類以上※ の耐震性能とし、最新技術を駆使した構造計画により震災時にビジネスを継続でき

東急不動産（株）では、分譲マンション・戸建住宅の企るよう、安全性を高めています。既存の建物では、必要

画・開発にあたり、建物の設計段階から施工、引き渡し

により耐震診断を行い、現行の建築基準法と同程度の耐後のアフターサービスに至る各過程において、施工品質、震性能となるよう補強工事を実施しています。

安全性、防災・防犯性能、快適性などを常に維持するた※ 官庁施設基準Ⅱ類の耐震性安全基準として「大地震発生後、構造体の大きな補修をすることなく建築物を使用できることを目標とし、人命の安全確保に加え、機能確保が図られる」ことが挙げられています。

め、図面チェック・現場検査などのさまざまな品質管理
チェックを行っています。
基本設計・実施設計においては、ノウハウを集め「設計チェックリスト」をベースに、建物の構造・設備・仕様などについて細かな品質確認を実施しています。
防犯設計については、基本的な考え方を取りまとめた「セキュリティガイドライン」を策定しています。たとえば、リゾート施設東急リゾート（株）では、自社で買い取った中古戸建を販売する際に、建物検査・耐震診断を実施しており、補強が必要な物件については補強工事を行い、外部検査会社による保証を受けた物件を提供しています。

B R A N Zシリーズのマンションの多くでは、外部から居室に至るまでの経路を3つのゾーンに分類し、それぞれのマンション管理段階でオートロックや防犯カメラ・T Vモニター付きイン（株）東急コミュニティーでは、お客さまにご満足いた

ターホン等を設置するなど、3重のセキュリティ対策を実だけるマンションをめざし、管理組合に対するセミナー

施しています。

を実施し、マンション管理技術の向上に努めています。

社会に貢献する事業と取り組み

トリプルセキュリティの概念図

既存住宅売買で1年保証
東急リバブル（株）は、既存住宅の売却・購入時の1年保証システム「リバブルあんしん仲介保証」を2012年10月に開始しました。これは、建物検査で安全性を確認した
既存物件に対して買主への引渡しから1年間保証するというものです。
売主にとっては、建物の瑕疵担保責任が実質的に免除され、「リバブル保証可能住宅」として売却活動できるという利点があります。買主も購入前に建物検査結果を把オフィスビル・商業施設
オフィスビルでは、「オフィスビル設計指針」や独自の「ユニバーサルデザイン指針」を活用して日々改善への取り組みを行っています。事故はデータベース化し、事業本部間で横断的に情報を共有して、原因究明・対応策に役立てています。

33 CSR Report 2012-2013

握することができ、引渡しから通常3カ月間である瑕疵担
保責任範囲を超えた 1年間 の 保証を受けることができます。

災害への対応力を高める

また、東京都世田谷区とも災害時の相互応援協定を締結
し、シニアレジデンス「グランクレール成城」「グランクレー

東急不動産（株）の分譲マンションでは、家具の転倒防ル馬事公苑」が二次避難所（福祉避難所）として民間企業で止の方法など震災への対策を解説した「地震対策D I Y便は初めて登録されました。当社グループの多くが拠点を構利帳」や、マンション管理の基礎知識や防犯・防災対策える渋谷区においても、渋谷駅周辺帰宅困難者対策協議会などが記載された「マンションライフ ハンドブック」を配に参画し、災害時のルールづくり等を行っています。

布しており、「BRANZ Support」のプログラム（P13-14参照）では、（株）東急コミュニティーの技術センターでの防犯・防災セミナーや消防訓練等の取り組みを行っています。
（一部非対象物件あり）

災害に備えた物資の備蓄
東急不動産グループの各施設では、従来より災害に備（株）東急コミュニティーでは、マンションの管理組合の

えて食料品の備蓄や非常トイレの設置などの各種対策を

皆さま向けに災害対策や建物の老朽化対策などに関す行っていましたが、東日本大震災の発生を受けて、さらるセミナーや各種提案を行っています。また、災害に負に備蓄などの対策を強化しています。

けない力“対災力”を備えていただくことを目的に「災害対策ガイド」を作成し、各管理組合へ提案しています。

B R A N Zシリーズのマンションでは、居住戸数に応じた備蓄用倉庫を設置しており、その広さや備蓄のための基準も規定しています。
（一部非対象物件あり）

冊子による情報提供「ブランズシティ港南台 うぐいすの杜」の備蓄用倉庫

TOPICS
優良防火対象物認定事業所に認定
2012年1月、東急ステイ池袋と東急ステイ蒲田が優良防火対象物認定事業所に認定されました。
これにより、東急ステイ
15店舗中14店舗が同認定を受けました。認定を取得するには厳しい要件が課され、ビジネスホテルチェーンで認定取得している企業は多くありません。
防災訓練（東急リロケーション（株））

東急ステイでは、そのほか消防・避難訓練を毎月実施するなど、お客さまが安心して過自治体との連携による災害時の安全強化

ごせる環境づくりを進めています。

東急不動産（株）は自治体と連携し、災害時の安全強化を図っています。2 0 1 4年1月竣工予定の「サウスゲートタ
ワー川口」（埼玉県川口市）では、川口市では初となる「帰宅困難者等の受け入れに関する協定書」を締結しました。
防災備蓄倉庫を設置し、非常時にはマンホールトイレ、
かまどベンチ等を利用できます。

東急ステイ蒲田

CSR Report 2012-201334

社会に貢献する事業と取り組み

東急ステイ池袋と東急ステイ蒲田が

応急危険度判定士・救急救命講習「こども110番の店」活動を展開（株）東急ホームズでは、震災時の建物応急危険度判定

犯罪や事故に巻き込まれる子どもが増える中、子ども士の取得を推奨し、2012年9月の時点で65人が取得しての安全に対する社会的関心が高まっていることを受けて、います。応急危険度判定士は、大地震発生後、被災した

東急リバブル（株）では「こども1 1 0番の店」活動を展開し建築物の被害状況を調査することができ、余震等によるています。これは児童・生徒が危険を感じた時に駆け込

建物の倒壊・部材の落下から生じる二次被害を防止する

める場所を提供する活動で、首都圏にある売買仲介営業役割があります。

店舗のうち1階にある3 0数店舗の入口に「こども1 1 0番の

また、東急不動産（株）、東急不動産SCマネジメント
（株）
、
（株）
東急コミュニティー、（株）
東急スポーツオアシス、（株）東急リゾートサービス、（株）東急イーライフデザイン、東急リロケーション（株）などの各社では、安心して施設・サー店」のステッカーを提示し、緊急避難場所を提供することで子どもたちを犯罪から守っています。
また首都圏11拠点にはAEDを設置し、いざという事態に備えています。

ビスをご利用いただけるよう、救命講習をはじめとしたさ
まざまな取り組みを行っています。

「こども110番の店」
ステッカー

地域に根ざした企業をめざして
普通救命講習（東急リロケーション（株））東急不動産グループでは、従業員のコミュニケーショ
ンの促進と地域コミュニティの活性化をめざして、地域のイベントに積極的に参加しています。
たとえば、当社グループが経営するマンションで行う
夏祭りへの模擬店出店や、地域交通安全活動、清掃イベ

社会に貢献する事業と取り組みントに参加しました。各地域の花火大会などのお祭りやイベントにも協賛・寄付を行っています。
また各事業所や施設では、周辺地域の清掃を自主的
普通救命講習（（株）
東急コミュニティー）に行っています。

TOPICS
スタッフ4人が救急救命で東京消防庁より感謝状（株）東急スポーツオアシスでは全社員が救急救命の講習を受講し、全店舗にAED（自動体外式除細動器）を設置しています。本駒込店では、お客さまが運動中に心肺停止になる事故が発生しましたが、スタッフがAEDを使用して対応、お客さまは後日すっかりご回復されました。これを受け、当日事故対応にあたったスタッフ4人と医師のお客さまが東京消防
庁から消防総監感謝状をいただきました。

35 CSR Report 2012-2013

地域清掃活動パラオの発展に貢献大学のCSR講義に講師派遣

パラオ パシフィック リゾートは、パラオ共和国で最も東急不動産（株）では、本社が位置する渋谷からほど近

早くに開業したインターナショナルグレードのホテルでくにある昭和女子大学より、企業のC S R活動に関する講す。このホテルの開業によって、年間数千人だった来島義の依頼を受け、従業員を講師として派遣しました。

者数は現在では約10万人にまで増加し、パラオは世界的なリゾートに成長しました。

同校人間社会学部現代教養学科では、選択科目のひとつとして、企業の社会貢献や環境保全活動についての授

従業員はパラオ人が9割を占め、観光立国のパラオにおける雇用機会創出と、ホテル産業の人材育成の役割を長年担っています。

業を実施しており、講義は活動に熱心な企業を招いて実施するものです。
2012年7月に行った講義では、「企業がCSRに取り組む

その結果、個人の生活水準が向上し、パラオ全体の経必要性」「東急不動産グループの活動」をテーマにお話し

済発展にも大きく寄与したことが評価され、2009年には、しました。講義終了後もたくさんの質問が出るなど、参パラオ国会と州政府議会からパラオ社会への貢献に対す加した学生の皆さんに当社グループのCSR活動についてる感謝の議会決議をいただいています。また、大統領か興味を持ってもらうことができました。

らは感謝状をいただきました。

昭和女子大学でのCSR講義
パラオ パシフィック リゾートの従業員

移動するハンズで地域活性化
TOPICS
天王寺動物園にケープハイラックスを寄贈
ドポイントシステムによるお客さまからの寄付やイベント収益

は、地方の商業施設に期間限定・短期フランチャイズで出店する店舗形態です。
話題の商品や季節商品を取り揃え、金を活用し、近隣の天王寺動物園に有蹄類の小動物ケープハ「活気ある倉庫」「新鮮な市場」をイメージしたレイアウト

イラックス3頭を寄贈しました。3頭の名前は、一般公募によるにしています。ハンズを移動可能な店舗として、トラック

500通の中から、地域のさらなる発展を願い「そら」
「ゆめ」
「ひ
かり」
とつけられ、2011年12月より公開されています。
さらに、大阪の ”あめちゃん文化” を発信する「アベノあめ
村」、小児病棟への絵本寄付などの取り組みが評価の1つとなり、あべのマーケットパーク キューズモールは「日本マーケで地方に展開するという試みの新鮮さ、地域活性化への貢献などの点が高く評価され、2 0 1 1年グッドデザイン賞
を「ビジネスモデルのデザイン」
で受賞しました。

ティング大賞」地域賞を受賞しました。

ケープハイラックス寄贈のお知らせ

アベノあめ村トラックマーケット

CSR Report 2012-201336

社会に貢献する事業と取り組み

あべのマーケットパーク キューズモールでは、施設のカー

東急ハンズ（株）の期間限定店舗「トラックマーケット」と少子高齢社会への対応（子育て支援・介護支援）
東急不動産グループは、子育てがしやすく高齢者も生活しやすい、老若男女すべての人が豊かに暮らせる社会の形成に貢献するべく、さまざまなサービスを提供しています。

子どもの職業体験への協力

バックアップしています。2 0 1 1年1 1月に開催した「第4回東急不動産グループでは、子どもが職業体験を通じて講師に書道家の武田双雲氏を迎え、プレゼント色紙づく

社会への理解を広げ将来を考える一助となることを目的

親子で楽しむワーク･ライフ・バランス･デー」では、特別りなどの体験ワークショップを行いました。

に、さまざまな職場体験やイベントを開催しています。
たとえば、地域の中学生を対象に、（株）東急スポーツ
オアシスではスポーツクラブの職場体験を、（株）石勝エクステリアでは住宅街や公園がつくられていくベースとなるランドスケープデザインの職場体験の機会などを用意しています。

子ども支援につながるNPO等の支援（株）東急ハンズでは、モノ・ノウハウを通じてお客さ
まとともに社会貢献活動を行っています。ハンズオリジ

書道家

武田双雲氏を招いてのワークショップ

子どもの成長を支援するイベント

ナルダイアリーの売上の一部や、イベント参加費の一部

2012年8月、（株）東急リゾートサービスは「麻倉ゴルフを公益社団法人「セーブ・ザ・チルドレン・ジャパン」に倶楽部」で「夏休みジュニアゴルフレッスン」を開催しまし寄付しています。寄付金は東日本大震災により被災された。NPO法人日本ジュニアゴルファー育成協議会（JGC）のた子どもたちや地域の方々への支援活動に役立てられて協力を得て、小学生450人の応募者の中から抽選で85人います。

を無料招待し、プロによるレッスン指導を行ったものです。

社会に貢献する事業と取り組み

子どもたちの健全な身体づくりや技術の向上、社会生活に必要なマナーやスポーツマンシップを啓発するなど、
社会道徳教育も視野に入れています。
また、（株）東急スポーツオアシスでは、一般社団法人
日本フィットネス産業協会（FIA）の呼びかけに協賛し、東日本大震災により親を亡くされたお子さまを対象に、キッ
ズプログラム1種目を無料で利用できる支援活動を実施中です。

ワーク・ライフ・バランスの推進のために福利厚生パッケージメニュー（W E L B O X）の提供などを行っている（株）イーウェルは、仕事と育児・介護の両立支援サービスによりワーク・ライフ・バランスの推進を

37 CSR Report 2012-2013

夏休みジュニアゴルフレッスン

質の高いシニアライフを提供する

ゾート施設でサービス介助士の資格取得やバリアフリー

東急不動産（株）と（株）東急イーライフデザインは、快とは、NPO法人日本ケアフィットサービス協会が認定する

適・安全・安心な暮らしを提供する「グランクレール」の資格で、「おもてなしの心」と「介助技術」を習得したスタッ運営などを通じてシニア世代の充実した生活をサポート

フが、細やかなサービスを提供しています。2012年度のしています。

新入社員の多くが資格認定者となりました。今後も、資グランクレールシリーズは、シニアレジデンスとケアレ

化などの設備対応に取り組んでいます。サービス介助士

格取得の推進に努めていきます。

ジデンスがあります（2 0 1 2年9月現在1 0施設）
。シニアレ
ジデンスは健常高齢者向け施設であり、安心・安全な生活をお送りいただくための充実したサービスや、豊かな「認知症サポーター」の育成

居住空間・共用施設があります。ケアレジデンスは要介

社会の高齢化の進行とともに、認知症への理解と知識

護者向け施設であり、スタッフが2 4時間体制で、食事・が求められています。
（株）東急コミュニティーは、正し

入浴など生活全般のサポートをしています。

い知識を持ち、お客さまと適切なコミュニケーションがシニアレジデンスでは、ご入居者の快適な暮らしをサできるよう、2008年3月より「認知症サポーター」※ の育成

ポートするために、開放的なダイニング・大浴場などをに取り組んでいます。首都圏の現職のアメニティーメイト

設置、ホテルのように行き届いたフロントサービスの提（管理員）は、全員がこの認知症サポーター養成講座を供、趣味や学び・交流が広がる多彩なイベントを実施し受講しています。

ています。ダイニングでは、栄養バランスに配慮した食※ 認知症サポーター：認知症に関する専門的な知識を持った講師（キャラバン・メイ
ト）と市町村・職域団体等が協働で開催する「認知症サポーター養成講座」
を受講し、認知症を正しく理解して、認知症の人や家族を温かく見守る応援者。
なお、厚生労働省では、「 認知症サポーター100万人キャラバン」
キャンペーン
を実施しており、認知症の人と家族への応援者である認知症サポーターを全国で100万人養成し、「いつまでも安心して暮らせるまち」
をめざしています。

事を3 6 5日3食予約なしでご利用いただけます。さらに、全スタッフがA E D講習や普通救命講習を受講するとともに、看護師が勤務し、提携クリニックの医師とともにご入居者の健康をサポートしています。
また、（株）東急ホームズは、主に自立した高齢者を対象にしたグループリビングの建設および運営に携わっており、居住者のためのさまざまな教室やイベントも開催しています。2012年7月現在、ライフリー荏田（2004年開
入居者のコミュニティづくりをサポートしています。

グランクレール文化基金の設立と活動（株）東急イーライフデザインでは、2011年12月、シニア向け
住宅のご入居者に、より豊かで文化的な生活を楽しんでいた
だくことを目的に、「グランクレール文化基金」を設立しました。
この基金はご入居者の寄付により成り立っています。
設立の際には記念イベントとして、聖路加国際病院名誉院長・日野原重明氏が制作されたミュージカル「葉っぱの四季 フレディ」を上演しました。また、チェリストの堤剛氏、バイオリニ
ストの前橋汀子氏・横山加奈子氏など、世界的に活動している
著名な音楽家をグランクレール各施設にご招待してコンサートを開催しています。
さらに2012年5月には、成城ホールにおいて（株）東急イー
ライフデザイン設立10周年記念イベントと合同で、NHK交響楽団メンバーによる弦楽カルテットのコンサートと日野原重明
氏の講演会を開催しました。

グループリビング 新年会

今後もこうした
文化的な活動をサービス介助士資格取得・
バリアフリー化などの取り組み（株）東急リゾートサービスでは、ご高齢者やお身体の不自由なお客さまに安心してご利用いただくため、各リ続けていきます。

前橋汀子氏コンサート（グランクレール美しが丘）

CSR Report 2012-201338

社会に貢献する事業と取り組み

設、1 3戸）にて運営と入居者募集業務にかかわっており、TOPICS

東急不動産グループ概要（2012年3月末日現在）
東急不動産グループは、従業員総数約16,000人で構成される企業集団です。
“生活総合サービス”のプロデューサー
として、分譲・賃貸・運営・仲介・請負工事・管理受託・小売などの分野で、トータルにお客さまのニーズにお応えしています。
マンション・戸建・別荘

不動産賃貸

不動産管理受託（オフィス・商業・住宅・ホテル）（プロパティマネジメント）

不動産投資運用（不動産ファンド事業）

分譲
管理受託

賃貸

運営

複合リゾート小売

スキー・ゴルフ場
シニアレジデンス

その他

会員制フィットネスクラブ

注文住宅
リフォーム
造園工事

不動産仲介
仲介
不動産販売受託福利厚生代行
調査研究
不動産鑑定評価

経営指標●業績ハイライト
（連結）
連結

物販

介
仲介

請負工事

会員制リゾートホテル（単位：億円）2009年度

2010年度

2011年度

当期純利益

5,521
355
282
111

5,714
625
549
116

5,568
501
349
342

総資産

10,554

11,614

17,448

純資産

2,310

2,398

2,753

営業収益
営業利益
経常利益

●セグメント別営業収益
（連結）

6.6％

1.3％

10.4％

39 CSR Report 2012-2013

7.00

7.00

7.00

21.9％

11.6％

分譲
小売
管理受託
請負工事

13.0％

（単位：円）

1株あたり配当金（年間）

賃貸

14.9％

20.3％

運営
仲介
その他

グループ主要会社

詳細は各社ホームページをご参照ください

東急不動産（東証一部上場）

分譲 賃貸
仲介

運営

その他

総合不動産ディベロッパーとして、「オフィス」「商業」「住宅」「リゾート」「シニア」事業などで人と環境の調和を考え、豊かな生活を実現するビジネスを展開。自社、グループの事業活動を通じた社会的課題への対応と新たな価値の創造に取り組んでいます。

URL:http://www.tokyu-land.co.jp/

東急コミュニティー（東証一部上場）

実績あるマンション・ビル管理を中心に、快適な住環境・事業環境のサポートによる総合生活サービス業を展開しています。

URL:http://www.tokyu-com.co.jp/
分譲 請負工事 賃貸
管理受託 仲介

その他

東急リバブル（東証一部上場）

不動産売買・賃貸の仲介業、新築マンション・一戸建て等の販売受託業、不動産賃貸業、不動産販売業の4つの事業を柱に、全国に広がる営業ネットワークで総合不動産流通事業を展開しています。

仲介 賃貸
分譲

その他

東急ハンズ

小売

「ここは、ヒント・マーケット。」幅広い品揃えとさまざまなイベントで生活を豊かにする「ヒント」を提供し、お客さま
一人ひとりが自分らしいライフスタイルを実現するお手伝いをいたします。全国26店舗の東急ハンズのほか、オン
ラインショップ「ハンズネット」なども展開しています。

URL:http://www.tokyu-hands.co.jp/

東急ホームズ

お客さまのライフスタイルに応じて、新築、リフォー
ム、
インテリア、住まいのお手入れなど、お客さまに最も豊かな暮らしかたを提案・実践できる「住生活総合ソリューション会社」
として事業を展開しています。

請負工事

東急リロケーション

URL:http://www.tokyu-relocation.co.jp/

首都圏、関西を中心に会員制フィットネスクラブを運営しています。本格 的エクササイズからリラクゼー
ションまでさまざまなプログラムをご用意し、お客さまのニーズにお応えして地域で最も信頼されるクラブをめざします。

運営

URL:http://www.sportsoasis.co.jp/

石勝エクステリア

イーウェル

福利厚生代行サービスの提案企業です。福利厚生
パッケージメニュー（WELBOX）
のご提供、
カフェテリ
アプランの導入・運用支援等、実績に基づいたコンサ
ルティング力とシステム対応力により企業の福利厚
生をワンストップでご提供いたします。

仲介 その他（福利厚生代行） URL:http://www.ewel.co.jp/

職人の技と企画・設計力を融合したトータル・エンジ
ニアリング・システムで、住まいからリゾートまで、
造園を通じた環境整備を展開しています。

URL:http://www.ishikatsu.co.jp/
請負工事

東急不動産コンフォリア投信

東急不動産キャピタルマネジメント

国内外の機関投資家や年金基金向けに、賃貸マン
ションや商業施設を対象とし、ファンドごとに明確な特徴を持った「ブティック・スタイル」のファンドの組成・運用を展開しています。

賃貸（アセットマネジメント）

URL:http://www.tokyu-tlcm.co.jp/

賃貸（アセットマネジメント）

東急不動産アクティビア投信

賃貸（アセットマネジメント）

商業施設、オフィスビル等を投資対象とする不動産投資信託である「アクティビア・プロパティーズ投資法人」の資産運用会社です。安定的な資産運用を行い、投資家の皆さまをはじめとするすべてのステーク
ホルダーから信頼を得るよう努めてまいります。

URL:http://www.tlc-activia.co.jp/

URL:http://www.tokyuland-scm.co.jp/

運営

東急リゾート

全国の別荘、リゾートマンション、
会員制リゾートホテ
ル「東急ハーヴェストクラブ」の新規受託販売から、
仲介まで、別荘リゾートのエキスパートがお手伝いいた
します。

仲介

その他

運営

URL:http://www.tokyu-resort.co.jp/

東急住生活研究所

東急イーライフデザイン

不動産・住生活・都市開発・リゾート・各種サービス事業に関するマーケティング、
環境経営に対する支援を行っているシンクタンクです。

高齢者の皆さまの安全で快適なシニアライフをめざして、住まいづくりと施設運営のノウハウを活かした「安心と温かさで包むシニア住宅と介護付有料老人ホーム」の経営・運営を展開しています。

URL:http://www.e-life-design.co.jp/

URL:http://www.tlc-comforia.co.jp/

東急不動産SCマネジメント

東急リゾートサービス

URL:http://www.resortservice.co.jp/

賃貸住宅を主な投資対象とする「コンフォリア・レジ
デンシャル投資法人」の資産運用会社です。不動産
マネジメントのプロフェッショナル集団として、クオリ
ティの高い不動産投資運用サービスをご提供いたします。

個性的で、活気あふれる魅力的な商業施設・空間を創造し、地域の発展と社会貢献に尽力することをめ
ざし、商業施設の運営管理・企画・コンサルティング事業を展開しています。

リゾート施設の運営を手がけるリゾート総合マネジメ
ント会社です。
「 リゾートエンターテイメント提案企業」
として、
リゾートマネジメントのリーディングカンパ
ニーをめざしていきます。

運営

URL:http://www.tokyu-homes.co.jp/

東急スポーツオアシス

賃貸住宅管理、企業社宅代行、また出張・研修などに便利なマンスリーマンション、長期滞在型ホテル「東急ステイ」など、さまざまな住宅関連サービス業
を展開しています。

分譲 賃貸

URL:http://www.livable.co.jp/

URL:http://www.tokyu-jsk.co.jp/
その他（調査研究）

CSR Report 2012-201340

第三者意見東京大学生産技術研究所 教授

野城 智也氏【プロフィール】
東京大学大学院工学系研究科 博士課程修了（工学博士）。建設省建築研究所 研究員、東京大学大学院 助教授等を経て、2001年から現職。2009年4月〜2012年3月までは東京大学生産技術研究所 所長も務める。

東急不動産は、東急グループの存在理念である｢美し利害関係者がいるかを一覧的に示し、それぞれの利害い生活環境を創造し、調和ある社会と、一人ひとりの幸関係者との間にどのような課題があるのかという基本認せを追求する｣を体現する企業活動を展開してきた。本識を記載していただくとよかったように思う。

報告書にちりばめられたCSRにかかわるさまざまな取り（3）CSRを実効的に展開するためには、例えばPDCAサイ

組み（特に、顧客満足度の向上や雇用・労働への取り組

クルなどにより、活動状況・効果をレビューし、取り組みみ）を拝読すると、1918年に設立された田園都市株式会をさらに継続的に改善していくことが必要である。来年社を淵源とする組織のDNAが脈々と受け継がれている

度以降の報告書においては、CSRのロードマップが示さことが実感できる。このDNAは、近代日本社会が生み出れ、それを下敷きに進捗状況を記載するような説明スタ

した最も良質な精華であるといってよい。これから我がイルを期待したい。

国が直面するであろう疾風怒濤に揺らぐことなく、この（4）本報告書では、環境保全への取り組み、経営体制、顧素晴らしいDNAが保持発展されていくことを切に願い

客満足度の向上、雇用・労働への取り組み、社会に貢献たい。

する事業と取り組み、という5つの柱が立てられている。

さて、CSR報告書は、社会的存在としての企業がその一方、CSRに関する国際規格ISO26000（JIS Z26000社会活動について、利害関係者に対して説明責任を果たす的責任に関する手引）では、組織統治、人権、労働慣行、手段であると考えられる。そこで、以下、CSRへの取り組

環境、公正な事業慣行、消費者課題、コミュニティへの参み内容そのものよりも、本報告書の記述が利害関係者の画およびコミュニティの発展という7つの中心課題が立

関心を満たし得ているのかどうかという観点から感想をてられている。その内容を比較すると、5つの柱は、7つの列挙してみたい。

中心課題の大半をカバーしている。ただ、人権、公正な（1）CSR報告書においては、自らの企業の社会的責任と事業慣行にかかわる記述は、他の課題に比べ希薄であは何であって、その責任を果たすために経営層がどのよる。これは、東急不動産にとっては、いわずもがなの当た

うに能動的に関与していくのかが、経営トップによってり前 のことであるが ゆえにであると想 像 する。しかし、具体的に表明されていることが期待されている。本報告

ISO26000の7つの課題に即した構成をとったCSR報告

書では、冒頭の涌井史郎氏との対談がその表明の場で書を作成する企業が国内でも増えていく予兆もあることあると推測されるが、対談での発言からだけでは、表明

から、人権、事業慣行についても、来年度以降の報告書

内容を俯瞰的・系統的に理解することは難しい。来年度ではもう少し詳細に言及すべきだと思う。

以降の報告書では、社会的責任に関する認識、および経（5）また、ISO26000で取り上げられている、持続可能な営層の能動的関与について包括的・系統的な説明が記

消費、雇用創出、技術の開発および技術へのアクセス、

載されることを希望する。

富および所得の創出、社会的投資などの課題について（2）東急不動産グループ全体の事業領域は広範囲に及も、何らかの記述を来年度以降の報告書に加えていくこ

ぶだけに、さまざまな利害関係者がいるはずである。本とも検討してもよいのではあるまいか。

報告書では、顧客、従業員に比べて、他の利害関係者に関する記述が希薄であるように感じられた。どのような

41 CSR Report 2012-2013

以上第三者意見をいただいて

東急不動産（株）
取締役 副社長執行役員

岡本 潮
当社グループのCSRへの取り組みと本CSRレポート

ることを優先してまいりました。未熟な点が多々あるの記述について野城先生よりコメントをいただけまことはご指摘のとおりですので、今後はより多くのスしたことにお礼を申し上げます。

テークホルダーの皆さまにご理解をいただけるよう、

当社グループに受け継がれている企業風土に対して一定の評価をいただけましたことは、これまでの

そのほかの課題への対応も含め、しっかりとした情報開示に取り組んでまいります。

CSRへの取り組みをお認めいただけたことと理解し、事業活動を通して社会の皆さまの期待に応え、社会気を引き締め直して、
このよき伝統を将来に継承しての持続的発展に貢献することが当社グループの経営

まいります。

課題としてのCSRであるとの認識のもと、
ステークホル

一方、経営層の能動的な情報発信やお客さま・従業員以外のステークホルダーに関する記述の希薄さ

ダーの皆さまからさらに信頼される企業集団になるべく、今後も日々努力を重ねてまいります。

については、ご指摘を真摯に受け止めたいと思いま

野城先生には、今後もいろいろな場面において引す。当社グループのCSRレポート発行の歴史は浅く、

き続きご指導を賜りたいと存じます。どうぞ宜しくお

まずはCSR推進の基盤づくりのために、お客さまや一願いいたします。

般の読者の方にもわかりやすい誌面づくりを心がけ

CSR Report 2012-201342

東急不動産（株）
は、世界的な社会的責
任投資
（SRI）
の指標である「ダウ・ジョーン
ズ・サステナビリティ
・アジア・パシフィック・イ
ンデックス」に選定されています。

東急不動産
（株）
は、社会的責任を果たしている企業により構成される株式インデックス「FTSE4Good」に選定されています。

非食用の植物油を原料としたインキを使用しています〒150-0043

東京都渋谷区道玄坂1-21-2

適切に管理された森林から生産された
FSC®森林認証紙を使用しています