Observatoire del’engagement 2021

RapportMai 2021

15 place de la République 75003 Paris

A : Fabienne SIMON, Daniel BAROIN, GeoffreyÀCARPENTIER,:
Lionel GARREAU, Serge PERROTDe
De :: Stéphane Lefebvre, Lucile Céci et Nolwenn
PhilippeMÉTHODOLOGIEMéthodologie
Étude réalisée auprès d’un échantillon national représentatif de 1001 salariés français du secteur publiqueet privé, appartenant à une communauté professionnelle.

L’échantillon a été constitué selon la méthode des quotas, au regard des critères de sexe, d’âge, de région,de situation professionnelle actuelle et de catégorie socioprofessionnelle. Les résultats ont été pondéréspar ces mêmes critères.
 OpinionWay a réalisé cette enquête en appliquant les procédures et règles de la norme ISO 20252.

Mode d’interrogation : L’échantillon a été interrogé en ligne sous système CAWI(Computer Assisted Web Interview), avec un questionnaire d’une durée de 10 minutes.

Questionnaire
2021Dates de terrain : les interviews ont été réalisées entre le 26 avril et le 7 mai 2021.

OpinionWay rappelle par ailleurs que les résultats de ce sondage doivent être lus en tenant compte desmarges d'incertitude : 3,1 points au plus pour un échantillon de 1000 répondants.
Toute publication totale ou partielle doit impérativement utiliser la mention complète suivante :« Sondage OpinionWay pour l’observatoire de l’engagement »et aucune reprise de l’enquête ne pourra être dissociée de cet intitulé.

pourObservatoire de l’engagement 2021

3

Profil des répondantsCatégorie d’agglomération

Régions

Sexe

Femme

Homme

48%

52%

Ile-de-France

20%

Nord Ouest

23%

Nord Est

22%

Sud Ouest
Sud EstÂge

11%

Province
80%

24%

42 ans18-24 ans

41%

35-44 ans

55 ans et plus

pourInférieur
17% au bac

23%

27%

45-54 ans

1%

13%

Zone
rurale<20 000
hab.

<100 000hab.

Chefs d'entreprise8%

25-34 ans

15%

19%

100 000
hab. et +Régionparisienne

Situation professionnelle actuelle

Niveau d’études

Age moyen

17%

36%

Supérieur
au bac 60%

Indépendant, commerçant, artisan
Profession libérale

1%
8%
2%

Salarié du secteur privé

23%

Niveau bac

Salarié d'une entreprise publique
Fonctionnaire, agent de l'Etat, fonction
publique territoriale ou hospitalière

Observatoire de l’engagement 2021

64%
2%
23%

4

Profil des répondants
Taille d’entreprise

Secteur d’activité

CSP

Agriculture
Moins de 10 salariés

14%

2%

Industrie
10 à 49 salariés

14%

50 à 199 salariés

15%

200 à 249 salariés
250 à 499 salariés

10%

Energie

500 à 999 salariés

7%

1 000 à 2 499 salariésBanque, Assurance, Immobilier

5 000 salariés et plus

pourCadres et professions
intellectuelles supérieures

23%

Professions intermédiaires

28%

Employés

30%

Ouvriers

11%

11%
5%
2%
5%
13%

Services aux entreprises

9%Services aux particuliers

2 500 à 4 999 salariés

7%

Commerce/ Hôtellerie-restauration
Transports

7%

15%

BTP

9%

4%

7%
23%

Education, santé, action sociale

18%

Administrations

1%

Agriculteurs exploitants
Artisans, commerçants etchefs d'entreprise

10%

Observatoire de l’engagement 2021

5

ANALYSE

Définition de communauté

Une communauté professionnelle peut se définir comme un ensemble
de professionnels qui se rassemblent pour partager leurs projets, leursréflexions et « leurs connaissances ».
La communauté peut être interne à l'entreprise ou externe, comme descommunautés de métiers, des réseaux internes, des clubs, des cercles,
des associations professionnelles avec des membres d'univers variés.

pourObservatoire de l’engagement 2021

7

#1

01

Les communautés et les Français, principales
caractéristiques

Communauté professionnelle

6 Français sur 10 font partie d’une seule communauté
Q5. A combien de communautés professionnelles appartenez-vous ?
Base : ensemble (1001)

2,9

Plus de 5 communautés
4 à 5 communautés

4%
5%

3 communautés

8%

2 communautés21%

Une communauté

62%

Communautés professionnelles
en moyenne

pourObservatoire de l’engagement 2021

9Les communautés ont un rayonnement principalement
nationale et sont de taille moyenne (10 à 50 personnes)

Q8. Quelle est la zone géographique de votre
communauté professionnelle ?

Q9. Et quelle taille cette communauté fait-elle ?
Base : ensemble (1001)

Base : ensemble (1001)

Plus de 50 personnes
Réseaux externes : 57%

Internationale
25-34 ans : 20%
IDF : 21%
GE : 19%+50 personnes : 20%

14%

39%

19%

Moins de 10
personnes
Réseaux internes : 22%

86% Nationale
TPE : 94%42%

10 à 50 personnes

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

10

La plupart des personnes font partie de la communauté depuis
1 à 5 ans, et elles sont simples membres pour 2/3 d’entre eux
Q17. Depuis combien de temps êtes-vous dans cettecommunauté / réseau ?

Q18. Quel est le rôle que vous occupez dans
votre communauté ?

Base : ensemble (1001)

Base : ensemble (1001)

Plus de 5 ans
50-64 ans : 45%
GE : 37%
Cadres : 33%
Professions
intermédiaires : 32%
Réseaux externes : 32%
Dimension internationale : 33%

26%

1 à 5 ans
25-34 ans : 69%
IDF : 65%

Moins d’un an

18%

18-24 ans : 37%
Employés : 30%

MembreTPE : 76%
Réseaux externes : 72%

Contributeur
Leader / animation dela communauté

56%

65% 50-64 ans : 71%29%: 9%
5% Internationale
18-24 ans : 12%

Autre 1%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

11

#2

01

Des communautés internes qui fédèrent des salariés
autour d’objectifs communs

pourCommunauté professionnelle

Observatoire de l’engagement 2021

12

7 Français sur 10 font partie d’une communauté interne àleur entreprise
Q2. A quel type de communauté professionnelle appartenez-vous ?
Base : Ensemble (1001)

Réseaux professionnels constitués uniquement desalariés d'une même entreprise ou d'un même groupe

Réseaux professionnels externes / inter-entreprises

ans : 83%
71% 18-24
PME : 76%37%

TPE : 67%
Artisans, commerçants,
chefs d’entreprises : 51%
Cadres : 48%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

13

Q3. Et plus précisément concernant les réseaux professionnels constitués uniquement de salariés d’une même entrepriseou d’un même groupe :Base : appartiennent à des réseaux professionnels constitués uniquement de salariés d'une même entreprise ou d'un même groupe (702)

47%
34%
25%
17%

4%
Communautés depratiques internes(réseau RH, résolution deproblème, entraides, etc.)

50-64 ans : 60%
Professions intermédiaires : 57%

Réseaud'experts
18-24 ans : 50%
Cadres : 55%

Réseau demarque18-24 ans : 39%
25-34 ans : 36%
Artisans, commerçants,
chefs d’entreprises : 56%

Communautésd'intérêts

AutresRéseaux Professionnels Internes

Pour les réseaux composés de salariés d’une même entreprise,ils sont principalement axés sur les pratiques en interne(réseau defemmes, etc.)

Femmes : 22%
25-34 ans : 23%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

14

Q10. Diriez-vous que cette communauté a été créée à l’initiative …
Base : appartiennent à des réseaux professionnels constitués uniquement de salariés d'une même entreprise ou d'un même groupe (702)Des dirigeants

Des salariés

Autre

29%

70%

1%

IDF : 36%
TPE : 47%
Directive : 39%
Dimension internationale : 43%

Ouvriers 80%

Réseaux Professionnels Internes

Ces communautés naissent surtout à l’initiative des salariés

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

15

Q4. Et plus précisément concernant les réseaux professionnels externes :Base : appartiennent à des réseaux professionnels externes (373)

31%

30%
20%

Réseaux
prospectifs(veille, partage
d'infos, idéation,
etc.)

Professions
intermédiaires : 40%

19%

Associations
et syndicats
professionnels

Clubs / réseauxpar adhésion liés à
une fonction (clubs deClubs / réseaux paradhésion liés à unsujet (club QVT de(Consult'In France,
associations savantes,
etc.)

DRH, clubs d'acheteurs,
CJD, APM, Cercles, etc.)

l'ANVIE, développement
durable, etc.)

11%

10%

11%

Réseaux defreelanceClubsd'affaires

Autres

TPE : 19%
Artisans, commerçants,
chefs d’entreprises : 28%(développement
commercial)

Réseaux Professionnels Externes

Pour 3 Français sur 10, les réseaux professionnels externes
sont à buts prospectifs et syndicalistes

18-24 ans : 19%
IDF : 36%
Artisans, commerçants,
chefs d’entreprises : 28%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

16

Q12. Et diriez-vous que le réseau professionnel externe / inter-entreprises dont vous faites partie est structuré / animé ?
(animateur, règles mises en place, etc.)
Base : appartiennent à des réseaux professionnels externes (373)79%Considèrent que leur réseau professionnel
externe est structuré / animé
Réseaux même groupe : 89%
GE : 68%
Moins de 10 personnes : 66%

52%

27%
15%
6%
Oui tout à fait

Oui plutôt

Non plutôt pas

Réseaux Professionnels Externes

Les Français, satisfaits de l’animation de leur communauté

Non pas du tout

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

17

Ce sont finalement, les communautés de pratiques internequi comptent le plus de membres…
Q3/Q4. Et plus précisément concernant les réseaux professionnels constitués uniquement de salariés d’une mêmeentreprise ou d’un même groupe / les réseaux professionnels externes :Base : ensemble (1001)

33%

Communautés de pratiques internes

24%

Réseau d'experts

18%

Réseau de marqueCommunautés d'intérêts

12%

Réseaux prospectifs

11%

Associations et syndicats professionnels

11%

Clubs / réseaux par adhésion liés à une fonction

7%

Clubs / réseaux par adhésion liés à un sujet

7%

Réseaux de freelance

4%

Clubs d'affaires

4%

Autre

pour

7%
Observatoire de l’engagement 202118

… et ¼ des Français y participent activement
Q6. A quelle communauté participez-vous le plus ?
Base : ensemble (1001)

26%

Communautés de pratiques internes

18%

Réseau d'experts

13%

Réseau de marqueRéseaux prospectifs

8%

Communautés d'intérêts

8%

Associations et syndicats professionnels

7%

Clubs / réseaux par adhésion liés à une fonction

5%

Clubs / réseaux par adhésion liés à un sujet

4%

Réseaux de freelance2%

Clubs d'affaires

2%

Autre

pour

7%

Observatoire de l’engagement 2021

19Les deux objectifs principaux sont le partage des bonnes
pratiques et l’émulation intellectuelle
Q7. Quels sont les objets de cette communauté ?
Base : ensemble (1001)

Partage de pratiques / résolution deproblèmes / intelligence collective

ans : 63%
54% 50-64
GE : 62%
Réseaux externes : 62%

37%

Idées nouvelles / innovation

32% +50 personnes : 37%

Défense d'intérêts collectifs

20%

Veille16% 18-24 ans : 28%

Influence

25-34 ans : 22%

16%

Développement commercial
Autre

Réseaux externes : 26%
Dimension internationale : 28%

Dimension internationale : 23%

3%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

20

01

#3

L’écoute de chacun et un rythme d’échanges adapté

pourCommunauté professionnelle

Observatoire de l’engagement 2021

21

Il est attendu que la communauté soit participative et que
tous les membres puissent s’exprimer librement en son sein
Q11. Quelles sont vos attentes sur le mode de gouvernance de votre communauté ?
Base : ensemble (1001)

Directive : présence d’unleader dans la communauté 15%
pour lancer les sujets etstructurer les débats
TPE : 21%
Cadres : 22%

Communautés internes : 14%
Communautés externes : 17%

Participative : tout le monde peut85%

participer et être écouté au mêmetitre que toutes les personnes
appartenant à la communauté
Professions intermédiaires : 91%

Communautés internes : 86%

Communautés externes : 83%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

22

9 Français sur 10 estiment que leur communauté est
dynamiqueQ20. Compte-tenu de l'objet de cette communauté, trouvez-vous qu'elle est ...
Base : ensemble (1001)

Plutôt dynamique73%

Très dynamique 14%
18-24 ans : 26%
25-34 ans : 20%
Artisans, commerçants,
chefs d’entreprises : 27%

87%

11%

Peu dynamique
2% Pas du tout dynamique

ESTIMENT QUE CETTECOMMUNAUTÉ ESTDYNAMIQUE
Directive : 81%

Communautés internes : 89%
Communautés externes : 84%
Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

23

Le rythme des échanges est adapté pour 9 personnes sur 10
Q19. Selon vous, le rythme des échanges par rapport à votre agenda est :Base : ensemble (1001)

Trop faible

10%
18-24 ans : 20%
PME : 14%Adapté

Trop élevé

86%

4%

50-64 ans : 91%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

24

Ils se font principalement à l’aide de réunions entre membres
ou d’échanges via messageries
Q13. Quelles sont les modalités d’échanges au sein de cette communauté ?
Base : ensemble (1001)

54%

Réunions

50-64 ans : 66%

52%

Messageries (email, WhatsApp, etc.): 44%
34% Internationale+50 personnes : 45%

Conférences / événements collectifs

Directive : 44%

29% Internationale : 37%

Plateformes online / forum+50 personnes : 41%

Sorties

19% PME : 24%

Blog

16% 18-24 ans : 29%

10 à 50 personnes : 24%

25-34 ans : 21%
GE : 22%

Autre

1%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

25

Détails internes vs. externes
Q13. Quelles sont les modalités d’échanges au sein de cette communauté ?
Base : ensemble (1001)

54%

Réunions

52%

Messageries (email, WhatsApp, etc.)

34%

Conférences / événements collectifs

29%

Plateformes online / forum

19%

Sorties

16%

Blog
Autre

1%

Communautésinternes

Communautés
externes

54%

55%

52%

56%

31%

43%

25%

38%

19%

18%

18%

14%

1%

2%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

26

Les échanges par messageries permettent une plus granderéactivité et une animation plus régulière
Q14. A quelle fréquence se font ces échanges ?
Base : modalités d’échanges utilisées
Au moins une fois par semaineUne fois par mois

Une fois par trimestre

Une fois par semestre

52%

Messageries (email, WhatsApp, etc.) (520)

35%

46%

Plateformes online / forum (290)14%

Sorties (191)

13%

29%

30%

Conférences / événements collectifs (343)

12%

28%

35%

pour

13%

36%

Réunions (543)38%

Moins souvent

1%3%
7% 2%

35%

41%

Blog (159)

Une fois par an

13%

33%

Observatoire de l’engagement 2021

13%

12%

3%1%2%

6% 2%2%

8%

6% 1%

10%

5%

11%

2%

27

Détails internes vs. externes
Q14. A quelle fréquence se font ces échanges ?
Base : modalités d’échanges utilisées
Au moins une fois par semaine

Messageries (email, WhatsApp, etc.) (520)52%

Plateformes online / forum (290)46%

Blog (159)41%

Communautésinternes

Communautés
externes

51%

54%

50%

38%

42%

46%

Réunions (543)

14%

16%

9%

Sorties (191)

13%

14%

11%

Conférences / événements collectifs (343)

12%

15%

7%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

28

1/3 des Français déclarent être « plutôt satisfaits » de leurcommunautéQ15. Quelle est votre niveau de satisfaction global concernant votre communauté ?
Base : ensemble (1001)

Très satisfait

5

11%

53%

4

42%

3

36%

2
1
Pas du tout
satisfait

0

3,5
Artisans, commerçants,
chefs d’entreprises : 3,8+5 ans d’ancienneté : 3,6
Moins de 10 personnes : 3,4

9%

2%

11%

0%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

29

Détails internes vs. externes
Q15. Quelle est votre niveau de satisfaction global concernant votre communauté ?
Base : ensemble (1001)

Très satisfait

5

11%

53%

4

42%

3

36%

2
1
Pas du tout
satisfait

pour

0

9%

2%

11%

0%

Observatoire de l’engagement 2021

Communautésinternes

Communautés
externes

11%

10%

41%

46%

36%

32%

10%

9%

2%

3%

0%

-

30

#4

02

Des communautés qui fédèrent sans enfermer leurs
membres

Communauté professionnelle

Les membres recherchent avant tout à développer leurscompétences et à trouver des solutions opérationnelles
Q21. Que recherchez-vous à titre personnel dans cette communauté ?
Base : ensemble (1001)

Apprendre / développer mes compétences

44% GE : 55%

25-34 ans : 35%

Trouver des solutions opérationnelles

42%

Développer un réseau

27%

Trouver des opportunités d'évolution professionnelle

26%

PME : 34%

24% IDF : 31%

Faire de la veille en général

PME : 18%

Acquérir une reconnaissance, une notoriété auprèsde mes pairs

23%

Faire du développement commercial

15%

Faire du benchmark sur des pratiques précises

15%

Autre

1%

25-34 ans : 23%
PME : 23%
TPE : 19%
GE : 7%
18-24 ans : 26%
25-34 ans : 21%
PME : 9%Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

32

Détails internes vs. externes
Q21. Que recherchez-vous à titre personnel dans cette communauté ?
Base : ensemble (1001)

Apprendre / développer mes compétences

44%

Trouver des solutions opérationnelles

42%

Communautésinternes

Communautés
externes

42%

50%

41%

45%

Développer un réseau

27%

22%

39%

Trouver des opportunités d'évolution professionnelle

26%

26%

30%

21%

32%

24%

22%

Faire de la veille en général

24%

Acquérir une reconnaissance, une notoriété auprèsde mes pairs

23%

Faire du développement commercial

15%

16%

15%

Faire du benchmark sur des pratiques précises

15%

15%

15%

2%

1%

Autre

1%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

33

Ils y trouvent un intérêt équivalent tant sur leur sentimentd’utilité, de plaisir, que de dynamisme et d’écoute
Q16. Quels sont les intérêts personnels que vous trouvez dans cette communauté ?
Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

Plutôt d’accord

Tout à fait d’accord

Total d’accord(tout à fait + plutôt)

10 à 50 personnes : 90%

Vous vous sentez utile

2% 11%

57%

30%

87% Directive : 81%

Vous vous sentez dynamisé(e)2% 11%

59%28%

87% 1 à 5 ans d’ancienneté : 91%

10 à 50 personnes : 93%
Directive : 82%

Vous vous sentez écouté(e)1% 12%

60%

27%

10 à 50 personnes : 90%

87% Dimension internationale : 79%
Directive : 77%

Vous y trouvez du plaisir

2% 11%

61%

26%

1 à 5 ans d’ancienneté : 90%

87% Directive : 79%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

34

Détails internes vs. externes
Q16. Quels sont les intérêts personnels que vous trouvez dans cette communauté ?
Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

Plutôt d’accord

Tout à fait d’accord

Total d’accord(tout à fait + plutôt)CommunautésinternesCommu
nautésexternes

Vous vous sentez utile

2% 11%

57%

30%

87%

90%

82%

Vous vous sentez dynamisé(e)2% 11%

59%

28%

87%

89%

84%

Vous vous sentez écouté(e)1% 12%

60%

27%

87%

89%

82%

Vous y trouvez du plaisir

2% 11%

61%

26%

87%

87%

86%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

35

Et ce dans un environnement positif pour eux et lesmembres composant la communauté
Q22. Diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Non, pas du tout

Les membres de la communauté s'impliquent àdes niveaux différents

Non, plutôt pas

Oui, plutôt

Oui, tout à fait

Total Oui
(tout à fait + plutôt)

2% 8%

63%

27%

90%

Nous poursuivons des objectifs partagés

3%

8%

61%

28%

89%

Internationale : 82%

Cette communauté crée des liens entre ses membres

2%

10%

58%

30%

88%

10 à 50 personnes : 90%+5 ans d’ancienneté : 91%

Cet environnement me met en confiance

2% 11%

62%

25%

: 90%
87% 1 à 5 ans d’ancienneté
Directive : 81%

L'investissement dans cette communauté est reconnu par lesautres membres de cette communauté

3% 12%

62%

23%

85%

Internationale : 80%

Ma participation à cette communauté remplit
mes propres objectifs

3% 12%

62%

23%

85%

10 à 50 personnes : 91%
Directive : 78%

La logique de don et d'échange prime sur les autres intérêts

5% 15%

58%

22%

80%

Directive : 70%

Cette communauté est animée de façon non hiérarchique

5% 16%

53%

26%

79%

10 à 50 personnes : 85%
Directive : 67%

5%

54%

22%

76%

10 à 50 personnes : 82%

La participation à cette communauté est reconnue à l'extérieurde la communauté

19%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

36

Détails internes vs. externes
Q22. Diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Non, pas du tout

Les membres de la communauté s'impliquent àdes niveaux différents

Non, plutôt pas

Oui, plutôt

Oui, tout à fait

Total Oui
(tout à fait + plutôt)CommunautésinternesCommu
nautésexternes

2% 8%

63%

27%

90%

91%

88%

Nous poursuivons des objectifs partagés

3%

8%

61%

28%

89%

89%

87%

Cette communauté crée des liens entre ses membres

2%

10%

58%

30%

88%

88%

86%

Cet environnement me met en confiance

2% 11%

62%

25%

87%

87%

87%

L'investissement dans cette communauté est reconnu par lesautres membres de cette communauté

3% 12%

62%

23%

85%

87%

85%

Ma participation à cette communauté remplit
mes propres objectifs

3% 12%

62%

23%

85%

88%

82%

La logique de don et d'échange prime sur les autres intérêts

5% 15%

58%

22%

80%

81%

79%

Cette communauté est animée de façon non hiérarchique

5% 16%

53%

26%

79%

80%

78%

5%

54%

22%

76%

79%

72%

La participation à cette communauté est reconnue à l'extérieurde la communauté

19%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

37

Des Français à l’aise au sein de leur communauté…
Q23. Diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

Je serais ravi.e de rester longtemps dans cettecommunauté

J'éprouve un sentiment d'appartenance à cettecommunauté

Total d’accord

Tout à fait d’accord(tout à fait + plutôt)

11%

60%

26%

86%

2% 13%

61%

24%

85%

2%

59%

25%

84%

3%

Je ressens vraiment les sujets de cette communauté
comme faisant partie des miens

Plutôt d’accord

14%

Cette communauté compte beaucoup pour moi

3%

19%

52%

26%

Je me sens émotionnellement attaché.e à cettecommunauté

4%

22%

52%

22%

74%

Je me sens comme un "membre de la famille" ausein de cette communauté

5%

22%

50%

23%

73%

pour

Observatoire de l’engagement 2021

78%

38

Détails internes vs. externes
Q23. Diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

Je serais ravi.e de rester longtemps dans cettecommunauté

J'éprouve un sentiment d'appartenance à cettecommunauté

Total d’accord

Tout à fait d’accord(tout à fait + plutôt)Communautésexternes

11%

60%

26%

86%

87%

86%

2% 13%

61%

24%

85%

86%

85%

2%

59%

25%

84%

86%

81%

82%

71%

3%

Je ressens vraiment les sujets de cette communauté
comme faisant partie des miens

Plutôt d’accord

Commu
nautésinternes

14%

Cette communauté compte beaucoup pour moi

3%

19%

52%

26%

Je me sens émotionnellement attaché.e à cettecommunauté

4%

22%

52%

22%

74%

79%

65%

Je me sens comme un "membre de la famille" ausein de cette communauté

5%

22%

50%

23%

73%

79%

66%

78%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

39

… et volontaires pour y prendre part. Cependant, pour plus de la moitié
quitter leur communauté serait mal perçu professionnellement
Q24. Diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

Rester dans cette communauté est autant unenécessité qu'un désir
Une des conséquences négatives de quitter cette communauté
serait de me priver de certaines opportunités

Plutôt d’accord

Total d’accord

Tout à fait d’accord(tout à fait + plutôt)

6% 19%

54%

21%

75%

8%

53%

19%

72%

20%

Je ne vois pas beaucoup d'alternatives à ma participation
à cette communauté

8%

29%

46%

17%

63%

Ce serait difficile pour moi de quitter cette communauté
maintenant même si je le souhaitais

13%

26%

43%

18%

61%

Quitter cette communauté aurait des répercussions
professionnelles négatives pour moi

16%

27%

40%

17%

57%

L'une des raisons pour lesquelles je reste dans cette communauté
est que la quitter serait mal vu professionnellement

18%

29%

37%

16%

53%

pour

Observatoire de l’engagement 2021

40

Détails internes vs. externes
Q24. Diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

Rester dans cette communauté est autant unenécessité qu'un désir
Une des conséquences négatives de quitter cette communauté
serait de me priver de certaines opportunités

Plutôt d’accord

Total d’accord

Tout à fait d’accord(tout à fait + plutôt)CommunautésinternesCommu
nautésexternes

6% 19%

54%

21%

75%

78%

69%

8%

53%

19%

72%

75%

69%

20%

Je ne vois pas beaucoup d'alternatives à ma participation
à cette communauté

8%

29%

46%

17%

63%

66%

56%

Ce serait difficile pour moi de quitter cette communauté
maintenant même si je le souhaitais

13%

26%

43%

18%

61%

66%

50%

Quitter cette communauté aurait des répercussions
professionnelles négatives pour moi

16%

27%

40%

17%

57%

64%

43%

L'une des raisons pour lesquelles je reste dans cette communauté
est que la quitter serait mal vu professionnellement

18%

29%

37%

16%

53%

60%

38%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

41

Malgré leur attachement et leur fidélité, ils reconnaissent
avoir la possibilité de la quitter si nécessaire
Q25. Et diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

6% 19%

Cette communauté mérite que je lui sois fidèle
Je ne quitterais pas cette communauté maintenantparce que je sens comme un devoir d'y rester

Plutôt d’accord

Total d’accord

Tout à fait d’accord

56%(tout à fait + plutôt)

75%

19%

10%

24%

48%

18%

66%

Je dois beaucoup à cette communauté

9%

28%

48%

15%

63%

Même si c'était dans mon intérêt, ce ne serait pas
correct de quitter cette communauté

12%

27%

45%

16%

61%

Je me sentirais coupable de quitter cettecommunauté maintenant

14%

26%

40%

20%

60%

Je me sens moralement obligé de rester dans cettecommunauté

14%

28%

43%

15%

58%

pour

Observatoire de l’engagement 2021

42

Détails internes vs. externes
Q25. Et diriez-vous que vous êtes d’accord avec les phrases suivantes :Base : ensemble (1001)
Pas du tout d’accord

Plutôt pas d’accord

6% 19%

Cette communauté mérite que je lui sois fidèle
Je ne quitterais pas cette communauté maintenantparce que je sens comme un devoir d'y rester

Plutôt d’accord

Commu
nautésexternes

75%

77%

71%

Total d’accord

Tout à fait d’accord

56%(tout à fait + plutôt)Communautésinternes

19%

10%

24%

48%

18%

66%

73%

51%

Je dois beaucoup à cette communauté

9%

28%

48%

15%

63%

68%

54%

Même si c'était dans mon intérêt, ce ne serait pas
correct de quitter cette communauté

12%

27%

45%

16%

61%

67%

47%

Je me sentirais coupable de quitter cettecommunauté maintenant

14%

26%

40%

20%

60%

67%

46%

Je me sens moralement obligé de rester dans cettecommunauté

14%

28%

43%

15%

58%

66%

42%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

43

La crise sanitaire a eu un impact sur le contenu des échanges
et l’accueil de nouveaux membres
Q26. Enfin, depuis la crise sanitaire diriez-vous que :Base : ensemble (1001)
Non, pas du tout

Non, plutôt pas

Oui, plutôt

Total Oui

Oui, tout à fait

(tout à fait + plutôt)

Les membres de la communauté sont plus demandeursd'échanges

5%

21%

54%

20%

74%

Le contenu des échanges est davantage tourné vers lacrise sanitaire

8%

21%

50%

21%

71%

De nouveaux membres ont rejoint la communauté

8%

22%

50%

20%

70%

Les contenus sont alimentés plus fréquemment

6%

25%

51%

18%

69%

La fréquence des réunions a augmenté 13%

pour

37%

34%

16%

Observatoire de l’engagement 2021

50%

44

Détails internes vs. externes
Q26. Enfin, depuis la crise sanitaire diriez-vous que :Base : ensemble (1001)
Non, pas du tout

Non, plutôt pas

Oui, plutôt

Total Oui

Oui, tout à fait

(tout à fait + plutôt)CommunautésinternesCommu
nautésexternes

77%

66%

74%

66%

Les membres de la communauté sont plus demandeursd'échanges

5%

Le contenu des échanges est davantage tourné vers lacrise sanitaire

8%

21%

50%

21%

71%

De nouveaux membres ont rejoint la communauté

8%

22%

50%

20%

70%

73%

65%

Les contenus sont alimentés plus fréquemment

6%

25%

51%

18%

69%

74%

61%

55%

40%

La fréquence des réunions a augmenté 13%

21%

37%

54%

34%

20%

16%

50%

74%

Résultats significativement supérieur/inférieur au Total

pour

Observatoire de l’engagement 2021

45

SYNTHÈSE

Synthèse
LES COMMUNAUTÉS ET LES FRANÇAIS, PRINCIPALES CARACTÉRISTIQUES•••

6 Français sur 10 font partie d’une seule communauté.
Les communautés sont surtout nationales (86%), et de tailles moyennes (42% entre 10 et 50 personnes).
La plupart des membres d’une communauté sont là depuis 1 à 5 ans, et ils sont pour la plupart des membres, avec une minorité deleaders (plutôt les jeunes et dans les communautés à dimension internationale).

DES COMMUNAUTÉS INTERNES QUI FÉDÈRENT DES SALARIÉS AUTOUR D’OBJECTIFS COMMUNS•••

7 Français sur 10 font partie d’une communauté interne à leur entreprise :• Elles se forment principalement autour des pratiques en interne (47%), des réseaux d'experts (plutôt chez les jeunes et lescadres), et des réseaux de marques (jeunes et artisans)• Elles naissent surtout à l’initiative des salariés (70%) ; et celles qui naissent à l'initiative de dirigeants sont : localisées en IDF, desTPE, avec une organisation Directive et une dimension internationale.
4 Français sur 10 sont membres d'une communauté externe :• à but principalement prospectif (31%) ou syndicaliste (30%).
• Et 8 Français sur 10 sont satisfaits des modalités d’animation de leur réseau.
Entre ces deux types de communautés, ce sont les celles centrées autour des pratiques internes qui comptent le plus de membres, etqui sont celles qui bénéficient des plus proactifs en leur sein.

pourObservatoire de l’engagement 2021

47

Synthèse•

L'objectif principal de cette communauté est souvent le partage de pratiques et la résolution de problèmes (54% - notamment dansles Grandes Entreprises et pour les réseaux externes).
• Les objectifs de veille et de développement commercial intéresseront plutôt les communauté à dimension internationale, alorsque ceux tournés vers l'influence attireront davantage les jeunes.

L’ÉCOUTE DE CHACUN ET UN RYTHME D’ÉCHANGES ADAPTÉ•

Il est attendu que la communauté soit participative (85%) et que tous les membres puissent s’exprimer librement.

••

Le rythme des échanges est adapté pour 86% des répondants.
9 Français sur 10 estiment que leur communauté est dynamique (surtout les jeunes et les artisans, moins dans les réseaux internes
et Directif).
• Les modalités d'échanges se font principalement à l’aide de réunions entre membres (54%) ou d’échanges via des messageries(52%) – celles-ci permettent une plus grande réactivité et une animation plus régulière, contrairement aux conférences etsorties dont la fréquence est moindre du fait de l'organisation que cela implique.
• Les plateformes online seront utilisés surtout pour les réseaux externes, à dimension internationale et composés de plus de 50
personnes,• Quant aux blogs, ils seront prisés davantage par les jeunes (29% vs. 16% au Global).

•

Finalement la moitié des Français sont satisfaits de leur communauté et 1/3 en sont « plutôt satisfaits ».

pourObservatoire de l’engagement 2021

48

Synthèse
DES COMMUNAUTÉS QUI FÉDÈRENT SANS ENFERMER LEURS MEMBRES•

A titre personnel, les Français recherchent avant tout à développer leurs compétences (44%) et à trouver des solutions
opérationnelles (42%).
• Les jeunes cherchent également à faire du développement commercial (23% vs. 15% au Global) et du benchmark sur despratiques (26% vs. 15% au Global).

•Ils y trouvent un intérêt équivalent tant sur leur sentiment d’utilité, de plaisir, que de dynamisme et d’écoute (87%). Et ce dans unenvironnement positif pour eux et les membres composants la communauté : en particulier pour l'implication des membres (90%),le partage des objectifs et les liens créés.

•

Tout cela contribue à ce que les Français se sentent à l’aise au sein de leur communauté, et volontaires pour y prendre part et yparticiper, sans être drivés par d'éventuelles menaces extérieures. Cependant, malgré leur attachement et leur fidélité, ils
reconnaissent pour la plupart avoir le libre choix de la quitter s'ils le souhaitaient, même si 6 personnes sur 10 déclarent que quitterleur communauté pourrait avoir des répercussions négatives sur leur vie professionnelle.

•

Finalement, sur la crise sanitaire, les Français constatent un impact sur le contenu des échanges et leur fréquence (74%), ainsi que
sur l’accueil de nouveaux membres (70%).

pourObservatoire de l’engagement 2021

49

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