龍の仕事展を活用した人材育成プログラム

事前研修Ⅲ［ 2024 / 06 / 30 ］

Internshipunderstand the other person

事前研修Ⅲの目的：円滑な人間関係を築くために、相手を理解し思いやりのある聞き方、意思伝達の技術を身につける。
sympathybuild smooth interpersonal relationships

Communication skills

事前研修Ⅲの目標：他者を通して自らのコミュニケーションの状態を知り、信頼される聞き方・伝え方を体得する。
through others

trustedグ ラ ン ド ル ー ル：① 相手に届く声で§01② 時間を守る③ 場に貢献する

How to listen & How to tell with conﬁdence【05 分】

傾聴力を高めよう Strengthen your listening skills by being there for others■あなたは思った以上に聴いていない（3ʼ：各自【60 分】

9ʼ：ローテ ( 各 3ʼ ×3)

3ʼ：振り返り )＝15ʼ ×3 テーマ＝45ʼ

① 話し手が聞き手に「お題」を話す。
【1 分】
聞き手はメモを取らず傾聴に徹する。
観察者は場を乱さず傍観する。
② 聞き手は「話し手」の主旨を自分の言葉で確認する。
「つまり、○○○ということですね」【30 秒】
話し手は主旨の正誤を確認必要があれば修正する。
【30 秒】③ 観察者は 2 人のやりとりがどうであったかを伝える。
【1 分】■ 話し手のポイント

話し手

聞き手

① 主旨 ( 最も伝えたいこと ) を絞る >> (× 言いたいことが不明確 )② 構成法で伝える

Narrow down the main point>> (× 思いつくまま話している )Communicating through composition>> (× 尾ひれがつく × 脱線する )③ 短い文章で伝える

Communicate in short sentences

観察者■ 聞き手のポイント Arrow of consciousness = Interest < attention < curiosity① 意識の矢印：興味・関心・好奇心

Always be aware ofwhat the other person
wants to talk about
Use non-verbal language② 相手が話したいことは、何だろうなと常に意識する
観察者

話し手

③ 相手が気持ちよく話ができるようにする

アイコンタクト / 姿勢 / 相づち / 復唱 / 共感
■ 観察者のポイント
聞き手① 評価ではなく見たままを正しく伝える Communicate exactly what you see, not judg
② 決して主観を挟まない

Don't be subjective③【事実】と【影響】を分けて伝える[Facts] and [Impacts]

■構成法

■時系列

■起承転結

■PREP

未来

過去

現在

Point
ExamplePoint

結起

Reason

転承Point：結論（要点、核）Reason：根拠となる事柄
Example: エピソード
Point：結論（まとめ）【お題】 ① Ｄ-INTERNSHIP の目的と目標② 龍の仕事展とは③ 自分たちのグループが対象とする企業とはInternship - 12

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事前研修Ⅲ-2§02Internship

企業研修に向けて■企業訪問までに準備する事―訪問までにするべきことの確認―■ 訪問準備① ビジネスマナーのキモ The Key to Business Etiquette② 名刺の作成 Create business cards③ アポイント Appointment
Question Design ④ 質問設計：質問時の point⑤Repeat the other person's answer in your own words

質問は一問一答にしない ( 尋問・詰問 )>> 会話として成立させる >> 最低限相手の回答を自分の言葉で復唱
相手の回答から湧き出てくる疑問 (So what ？ So why ？ So how ？ ) から会話を行い >>>> 具体的な言葉を見つけ確信にかえる

Finding concrete words to gain conﬁdence■ 情報収集① 会社概要Company Proﬁle⑥ 評判・口コミ

Reputation and reviews⑪ 昨年担当学生へのアプローチ archive② 沿革History⑦ 競合他社の情報

Competitor Information⑫ 昨年の龍の仕事展の実績③ 所在地Location⑧ 業界の動向

Industry Trends⑬ 昨年の龍の仕事展の会場設営④ 取扱商品Products⑨ 売場での商品確認 Information on place⑭ 昨年担当学生の提案内容⑤ 取材記事Interview articles⑩ 商品購入による品質の確認 Try buying⑮ 事前訪問Advance visit■ 訪問直前① 体調管理Take care of your health② 身だしなみBe well groomed③ 余裕を持った時間調整

Time adjustment with plenty of time④⑤

■ 何をしに企業研修に行くのか① 龍の仕事展への出展目的・達成したい課題・目標などを確認

Purpose of exhibiting at the event② 龍の仕事展で担当の学生に期待されることを確認

Expectations of myself③ 空気感：会わないと、現場を見ないと知りえない情報、新たな疑問や情報を見つける

Sense the atmosphere④ 事前調査により生まれた仮説や想像、抽象的な概念を、具体的な言葉にして確信にかえるHypothesis or imagination⑤ 企業からもらった言葉ではなく、自らの体験を通して実感した言葉を紡ぐ■ 企業研修の目的と目標
●

目的

●

目標

Internship - 13

Words that I realized through my own experiences

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事前研修Ⅲ-3§03

Internship知っておきたいビジネスマナー ( マナー・コミュニケーション )sympathy■マナーとは・相手やモノに対して「Don't do to others what you don't like to be done to yourself !

思いやり 」それを行動・形にすること・ 自分がされて嫌なことはしない( コミュニケーションでは何だった？ )・大学生の立場を活かし、失敗を恐れない

try your best / do a job carefully / honesty

・ただし、大学生に求められることは「 一生懸命さ 」「■マナーのスタートは①身だしなみ②挨拶

・「 身だしなみ 」be well groomed
・ 清潔感 が第一

丁寧さ③表情」「すなおさ 」④態度( 立ち居ふるまい)

behavior

マスクを利用して口を動かく⑤言葉づかい丁寧語 ( です・ます )cleanliness・ 身だしなみ ( 髪 ) によって行動が規制されないよう心掛ける
・服装は ＴＰＯ に合わせる 「時と場所、場合に応じた方法・態度・服装等の使い分け」

Time（時間）・Place（場所）・Occasion（場面・環境）
simple and short■アポイントのしかた： シンプルに短く >> 用件を伝える （ハードルを下げる）
・担当者までの道のり：① 電話を取った会社の人 >> ② あなたのインターンシップ担当者

メモがとれる状態にいること※

・① 挨拶（はじめまして おはようございます こんにちは 夜分にすみません）
・② 自分から名乗る（龍の仕事展で御社を担当します○○です〔大学名 学年 名前 ( フルネーム )〕）・③ 目的（本日は企業訪問の日程の件で、お電話いたしました。）
・④ 用件（担当の○○様をお願いします）

attitude towards accepting an internship・お願いするスタンス① 「インターンシップに 受け入れていただく という姿勢」
・お願いするスタンス②「先方のスケジュールが優先」( ご予定はいかがですか )・丁寧に応じる >> 相手への「思いやり」を形にする

demonstrating compassion for others

・伝わる伝え方： 一文は短く。主旨 ( 何の電話か )・要点を相手に届ける。
・日時は 復唱して確認 する。 repeat and conﬁrm

Be available to take notes■お辞儀のしかた
・① しっかりと相手を見て、 言葉を発し終えて から ( しゃべりながらお辞儀をしない) 腰を折る

・② ゆっくりと ３秒数え て、腰を上げる■名刺交換のしかた
・①

ゆっくりと覚えてもらえるように自己紹介〔大学名 学年 フルネーム〕

・② 名刺は 両手で受け取る （名刺入れを盆がわりにする）・自分の名刺は片手でもよい・③ 名刺は相手の 顔・ 丁寧に扱う 打合せの机のいつも見える場所に置いておく（落としたりしないように）・④ 打合せ終了後に、 名刺入れにしまう
Internship - 14

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事前研修Ⅲ-4§04

Internship

協働プロジェクト・ロールプレイ

目的目指す姿Vision 戦略

step up■企業から与えられた課題に対し提案を行う

to be■良い企画・成功するプランづくりとは
・「目的」と「目標」が明確である

GAP
打ち手

段取り

・「戦略」があって「戦術」がある

良い打ち手とは…
・具体的である戦略とは「・・・のための・・・」・筋が通っている

目標戦術・「なるほど！」を数多く用意する・広い「環境分析」（世の中の動向）から数字に基づく根拠が必要

現状
as is・マーケティング・ミックス
Customer Value

・「市場環境」（競合他社など）を意識しCost

顧客価値

顧客にとっての経費・企業環境を考え

Product

Price

製品

価格
商品

・商品：ターゲット・４Ｐを明確にして４Ｐ
Promotion

・具体的施策へと落とし込む

Communication

Place

価値の伝達 販路・流通
販促活動

Convenience

顧客とのコミュニケーション■龍の仕事展はアウェイ

sales ×

顧客利便性

business ◎・商品を目指してきている客ではない >> 販売力を競うものではない営業力が求められる・いいモノが売れるわけではない >>４Ｐを意識した商品の理解・来訪者とコミュニケーションをとり >> 自分自身が信頼を得る >> 価値を届ける
・高額商品は来訪者の中からターゲットとなる客を見つけることから始まる
Sell on a whim ×

ideas that make you want to buy ◎■「思いつきで売り込む」のではなく「買いたくなる発想で勝負」＃01：具体的な事実を観察して考える Observe and think about concrete facts>> 既成概念や業界の常識ではなく、自分の体験に基づいた具体的な事実からアイデアを発想する>>①買い物客の観察 ②隠れたライバル発見 ③素朴な疑問 ④原点 ( 企業理念 ) に立ち返る＃02：事実を深く掘り下げて考える

Dig deeper into the facts>> なぜを 5 回繰り返す >> 比較して考える >> 負の要素から思考する>>①こだわりを再考 ②他者のヒット商品を分析 ③買わない客の心理をインタビュー※価値を理解して買ってくれる ≠ お金を払ってくれる人＃03：コンセプトを絞ってシンプルに伝える Convey the concept simply>> 人は 1 を聞いて 10 を想像する：言い方が大事>> シンプルな一言：余計な情報を削ぎ落とし ( シンプルに研ぎ澄まし ) 相手に伝わるか形にできるか>> 負の要素から思考する>>①アイデアを絵にしてみる ②極端なお客を想像してみる ③言い換えてみる※自分が任された会社の商品に宿っている魅力的な『事実』を発掘する力をつけることが何より大切Internship - 15

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事前研修Ⅲ-5§06

Internship

目的と目標

参加申し込み時に選んだ参加目的を修正し、現時点での目標 (step1) を持つ■参加目的と目標

目的の再設定と目標の設定■第１目的<< ■第１目標■第２目的<< ■第１目標■第３目的<< ■第１目標

ＹＷＴ・ＫＰＴで振り返り

§07

振り返り

やったこと ・ 学んだことの 【事実】 と、 感想や気づきの 【主観】 に分けて整理し、 今後の 【行動】 を具体的に示す①： 1 日を振り返って、 その学んだことも意図や目的を含め、 最も印象に残ったことを挙げる 【事実】①で挙げた自分が最も印象に残ったことから、 自分自身が気づいたこと 【主観】②： ①で挙げた自分が最も印象に残ったことを学んで、 良かったこと、 今実行していることで今後も続けたいこと 【主観】
①で挙げた自分が最も印象に残ったことをやってみて、 うまくできなかったこと、 反省点を挙げる 【主観】③： 自らが自分で気づいたことから、 普段の行動を振り返り、 改善するためにまず最初にすべきこと 【行動目標】 を具体的に示す■補足

要点１ ： 振り返りのテーマは最も印象に残ったこと 1 つに絞る （なぜそれが印象に残っているのかを 3 段階で掘り下げる）
要点２ ： 【事実】 【主観】 【行動目標】 の３つは連動して１つのことでまとめる
要点３ ： 具体的な行動目標を示せない人は変わって行けない （自己啓発力 × ・ 自己教育力 ×）§08

中間研修までに準備すること>> ■worksheet の完成§09

補足■自己啓発力へのヒント：「人間は自己現実に向かって絶えず成長する」マズローの欲求段階説の前提■質の高い成果を上げるには「当事者意識」が大切・当事者意識の最終形は「自発性」
・積極性 >> 自立性 >> 自律性 >> 自主性 >> 主体性 >> 自発性
・自発性とは外からの働きかけを受けて行動するのではなく、「内的動機づけ」を受けて無意識に自然に行動を起こす力のこと■「動機づけ」は「行動」を引き出すex) 過去に誰に何を言われるでもなしに「〇〇をしてみようかな」と思った経験を思い出してみよう>>「○○したい」という欲求 >> どんな「欲求」を起こせばいいのか？
>>「内的動機づけ」＝楽しい・好きだから：内面に沸き起こった興味・関心・意欲に動機づけられる>> 興味・関心・意欲を持つには：「観察」>>「疑問」>>「調査」>>「研究」の習慣づくり■仕事の中に「観察」>>「疑問」>>「調査」>>「研究」を習慣づくるには
会社の「理想」を共有し、自分なりの「働く意味」を持っていることが大切①「こうあったら絶対にいいよね」「こうあるべきだよね」と思える「未来」や「何の為に働いているのか」という企業理念を共有することが大切②自分自身が仕事の中に「楽しさ」や「使命感」を感じて、そのように行動することが大切

Internship - 17

Internship - 16