SNSにおける透明性の錯覚に関する心理学的研究
東京大学 綿村英一郎

１．研究の背景

◆SNS（Social Networking Service）

・Facebook・Instagram・LINE・mixi…etc◆SNS中毒の“あるある”
ご自身にあてはまるかどうかチェックしてみてください
全部で10問あります①朝起きたらSNS②朝ごはん中にSNS③トイレの中でSNS④通勤電車でSNS⑤生身の付き合いは嫌い、人との関わりはSNSで十分だ⑥幸せであるより、幸せであると思われたい⑦SNSをするならスタバだ⑧他人のSNS着信に対して条件反射が成立している

⑨レストランに行ってSNSをアップするのではなく、SNSをアップするためにレストランに行く⑩無駄なやりとりがとにかく多い（おやすみ・・・スタンプ）

２．既読無視における透明性の錯覚

◆SNSのいびつな対話構造
無視した側：「あ、そういうことなんだ( ´_ゝ`)ﾌｰﾝ」と思われてしまうかも・・・（汗⇔無視された側：・・・気にしていない◆既読無視不安が引き起こす問題
・SNS疲れ（阿曽沼・林， 2015）

・朝日新聞（2014）．
中高生が語るLINE生活 返信しなきゃと強迫観念・大半「寝る時も近くに」◆本研究の出発点
既読無視不安に透明性の錯覚が関わっている？

過度の見透かされ感（Gilovich, Savitsky, & Medvec, 1998）

◆透明性の錯覚の実験（鎌田, 2007）
飲んだカルピスはお酢入り？

カルピスを飲んだ当人が見透かされたと予想した人数－実際に見透かした人数（4.1－1.9＝2.2）／10人

◆既読無視不安と透明性の錯覚無視された側は気にしていないのに、無視した側は気にしてしまう⇒返信しなければという強迫観念で返信⇒返信された側も強迫観念で返信⇒スパイラル◆本研究計画
・LINEを題材に検証
・研究１：LINEで透明性の錯覚は生じるのか？（集団実験）
・研究２：LINEで生じる透明性の錯覚の性質（ネット実験）

３．実験１◆LINEでも透明性の錯覚は生じるのか？
⇔対面状況◆顔が見えない⇒見透かす手がかりが限られる○言語情報⊂スタンプ
×表情、口調、しぐさ⇒見透かされる側にとっても◆参加者：都内の私立大学の学生236人⇒大きく2群に⇒5～10人のグループ36を構成
・LINEでコミュニケーション：16G
・対人コミュニケーション：20G

◆タスク（10分間）
リーダーは嘘が見破られないようにする
例．体育の成績が2だった、小1でキスした◆錯覚量＝嘘を見破られたとリーダーが予想したメンバーの人数－見破ったメンバー人数
または◆予測：LINE＜対面他のメンバーは嘘を見破る◆一部のタスクの結果（％）（実際に嘘をついたとき）

表１．嘘の見破られ感／見破った感

予測に反し、LINE＞対面◆考察・LINE上のコミュニケーションでも透明性の錯覚は生じる
・顔が見えない＝見透かす手がかりが限られるはずなのに・・・
・手がかり、方略が対面とは異なる？
・透明性錯覚量のベースラインがそもそも高い？

４．実験２（インターネット実験）◆どんなふうに見透かし、見透かされていると感じ、考えるのか？
⇒お互いの印象（例．きまぐれ）
既読無視の原因（例．来客のせい）◆参加者
LINEを使っている全国の15～39歳までの参加者235人

◆実験デザイン・LINEをよくやりとりする人（Xさん）
を想像させたうえで、●シナリオA⇒Xさんに既読無視された
場合●シナリオB⇒あなたがXさんを既読無視した場合…いずれか1つを読み（参加者間）、アンケートに回答◆アンケート：A（無視された場合）
あなたは、ある日の午後5時ごろ、Xさんに「今、帰宅中」というメッセージを送りました。メッセージはすぐに「既読」となりましたが、翌日の朝を過ぎても、Xさんからの返信はありません。

あなたはXさんをどんな人だと感じますか？
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ア．Xさんは、きまぐれな人だ
イ．Xさんは、きちょうめんな人だ
ウ．Xさんは、性格が悪い人だ
全くそう思わない そう思わない ややそう思わない ややそう思う
エ．Xさんは、自分勝手な人だオ．Xさんは、不誠実な人だ
カ．Xさんは、親切な人だ
キ．Xさんは、空気が読めない人だ

5

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そう思う

非常にそう思う◆アンケート：A（無視された場合）
なぜXさんは返信をしなかったのでしょうか？
ア．急な来客があったからだろう
イ．一人になりたかったからだろう
ウ．私が嫌いだったからだろう
エ．（LINEを送受信する）端末に不具合があったからだろう
オ．返信が面倒だったからだろう
カ．体調が悪かったからだろう
キ．私がわずらわしかったからだろう
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5

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全くありえない

ありえない

ややありえない

ややありうるありうる

非常にありうる◆アンケート：B（無視した場合）
あなたは、ある日の午後5時ごろ、Xさんから「今、帰宅中」というメッセージを受信しました。あなたはメッセージを読み、Xさんも 「あなたが既読」とわかっています。しかし、あなたは翌日の朝を過ぎても、Xさんに返信していませんでした。

Xさんはあなたをどんな人と感じたと思いますか？
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ア．あなたは、きまぐれな人だ
イ．あなたは、きちょうめんな人だ
ウ．あなたは、性格が悪い人だ
全くそう思わない そう思わない ややそう思わない ややそう思う
エ．あなたは、自分勝手な人だオ．あなたは、不誠実な人だ
カ．あなたは、親切な人だ
キ。あなたは、空気が読めない人だ

5

6

そう思う

非常にそう思う◆アンケート：B（無視した場合）
なぜあなたが返信をしなかったのか、Xさんはどう考えるでしょうか？
ア．あなたに急な来客があったからだろう
イ．あなたが一人になりたかったからだろう
ウ．あなたが自分（＝Xさん）を嫌いだったからだろう
エ．（LINEを送受信する）あなたの端末に不具合があったからだろう
オ．あなたにとって返信が面倒だったからだろう
カ．あなたの体調が悪かったからだろう
キ．あなたにとって、自分（＝Xさん）がわずらわしかったからだろう
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全くありえない

ありえない

ややありえない

ややありうるありうる

非常にありうる◆お互いの印象■…あなたがXさんに既読無視された場合に、あなたがXさんに抱く印象□…あなたがXさんを既読無視した場合に、Xさんがあなたに抱くであろう印
象

◆既読無視の原因■…あなたがXさんに既読無視された場合に、あなたが考えるXさん側の原因□…あなたがXさんを既読無視した場合に、Xさんが考えるであろうあなた側の原因

５．まとめ◆本研究の出発点
・既読無視不安の実態として、無視した側は無視された側以上に気にする⇒強迫観念⇒SNS依存・「透明性の錯覚」という切り口から
検証◆結果・見透かす手がかりが少ないはずのSNS
でも透明性の錯覚は生じる（実験1）・印象評定・原因帰属の複雑な非対称性（実験2）＝自分が無視したときには印象悪化を懸念し、無視されたときには嫌な理由を考えてしまう（相手依存）◆どうしたらSNSとうまくつきあえるか？
・既読無視したとき⇒相手は自分が気にするほど気にしていないので、そっと無視する
・既読無視されたとき⇒自分と同じように相手も気にするので、返ってきてもそっと無視する⇒互いの強迫観念で駆られるスパイラルを収束できる可能性◆学術的観点
ヒトは何を根拠に見透かされたと感じてしまうのか？

ご清聴ありがとうございました。
安心ネットづくり促進協議会に深く感謝申し上げます。