東急不動産ホールディングス

CSRレポート2013-2014

新しいグループの総合力とチャレンジ精神で
私たちの事業活動を通して社会的責任を果たし
ステークホルダーの皆さまから必要とされる
新たな価値を創造しますCONTENTS
03 トップメッセージ
05 SPECIAL FEATURE
私たちの事業とCSR

東急不動産グループ従業員による座談会

13

東急不動産グループの東日本大震災復興支援プロジェクト

15 東急不動産グループのCSR
17 お客さまとのかかわり／お客さま満足度の向上への取り組み
19 経営体制／健全かつ透明性の高い経営体制
22 雇用・労働／働きがいのある職場づくり
25 環境保全／5つの環境課題への取り組み
31 社会貢献／4つの社会貢献テーマへの取り組み
37 東急不動産グループ概要
38 第三者意見・第三者意見をいただいて

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014
発行の趣旨
この冊子は、東急不動産グループのCSR活動を、社内外のステークホルダーの皆さまにご理解いただくために、2009年から作成・発行しているものです。2013-2014年版では、東急不動産グループ全体のCSR活動の進捗状況を確認し、特にお伝えしたい情報をテーマ別に抽出して編集しました。

本冊子の対象読者
お客さま、株主・投資家、従業員をはじめ、取引先、政府、NPO／NGO、東急不動産グルー
プの属する地域社会、教育機関、従業員の家族など、東急不動産グループの幅広いステー
クホルダーの方々を想定しています。

報告対象範囲東急不動産グループ各社（p.37参照）のCSR（Corporate Social Responsibility、企業の社会的責任）活動

参考資料
GRI「サステナビリティレポーティングガイドライン（第3.1版）」

発行時期
2013年12月

お問い合わせ先
東急不動産ホールディングス株式会社 総務統括部
広報・CSR推進部
TEL： 03（5458）0617
FAX： 03（5458）4043

トップメッセージ

東急不動産グループは新たな体制で、社会の課題に的確に、そして全力で応えてまいります
創立 60 周年
持株会社体制に移行
東急不動産グループは、1918（大正7）年設立の田園都市
株式会社を母体としています。近代化の過程で生まれた都
市住民への健全な住宅供給という社会課題を背景に、同社
は住宅と庭園が共存する街の開発を構想しました。そして、当時の多摩川台地区を開発して、現在の田園調布を築いたのです。
進取の精神をもって社会課題を見据え、理想と理念を兼ね備えた事業で解決する。これこそが東急不動産グループ
が事業精神として受け継いできたものです。
田園都市株式会社の設立から95年、東急不動産株式会
社が東京急行電鉄株式会社から分離独立して60年。東急
不動産グループは2013年10月、新たな時代に向けて組織を再編しました。グループの中核企業である東急不動産株式
会社のほか、株式会社東急コミュニティー、東急リバブル株
式会社は、完全親会社となる持株会社「東急不動産ホール
ディングス株式会社」を設立し、これら３社とグループ会社
は、傘下事業会社として新たな体制で事業を展開することといたしました。

総合不動産業グループとして多様な解決策を提案
これまで東 急不動産グループは、各社の自立性を尊重して発展してきました。現在では、不動産開発業にとどまらず、不動産売買・賃貸仲介業、ビル・マンション管理業、小売業、リゾート運営業など、総従業員数約１万7,000人の総合不動産業グループへと成長を遂げました。
一方で、少子高齢化の進行による国内住宅市場の縮03

小や情報通信技術の発達に伴うワークスタイルの多様貢献活動に取り組み、
さらに、「CSR推進委員会」を設置し包化など、私たちの事業を取り巻く環境は急激に変化して括的にCSRの推進を図ってきました。
その結果、東急不動産

います。

株式会社は、
世界的な社会的責任投資の指標である「ダウ・こうした状況のもとグループの新体制への移行は、経営

ジョーンズ・サスティナビリティ
・インデックス」に2年連続して選の効率性を高め、業績向上にも寄与するでしょう。しかし新定され、「FTSE４Good」には4年連続で選定されています。新体制の狙いは、それにとどまらず新たな社会課題に対して体制への移行を契機に、今後はグループとしてより一層高い

的確に取り組める体制を築くことにあります。総合不動産業

レベルをめざして経営陣と従業員とが一体となって取り組んグループだからこそできること、
つまり各種の課題に多様なでまいります。

解決策を機動的に提供できる体制の構築です。
田園都市株式会社が、近代日本の課題に理想と理念を最後になりますが、2011年の東日本大震災から３年目を迎兼ね備えた事業で応えたように、東急不動産グループは今え、被災地では復興の槌音が響きはじめています。東急不また、事業の原点を確認しながら新たな時代に挑もうとして動産グループはこの間、現地のニーズに合わせた継続的ないます。

取り組みと、事業活動の特色を活かした支援をコンセプトとしてグループ横断で取り組んできました。
とはいえ、被災地の信頼される企業集団であり続けるために
私たち東 急 不 動産グループは、
中期経 営計画「Va lue

方々にとっては、
まだまだ復興の途上であることに変わりはありません。これからも、当社グループが保有する資産やノウハ
ウを継続的に提供し、被災地の復興の一助とならんと決意しています。

Innovation 2013」では、CSRを「事業活動を通じて社会的責任を果たし、
ステークホルダーの皆さまの満足度を高める」との定義のもとに取り組んでまいりました。
現代社会にもたくさんの社会課題があり、これらに対して東急不動産グループは、
これからもステークホルダーの皆さまから信頼される企業集団であり続けるために、社会の課
題に的確に、
そして全力で応えてまいります。

私たちは、
グループ力を結集して取り組んでまいりました。
この取り組みをさらにレベルの高い充実したものにするには、一人ひとりの従業員が、「お客さまの目線」「社会の目線」で当社グループが果たすべき社会的責任を問い続けることが必要です。
さらに、お客さまや社会の期待にお応えするだけでなく、期待を超える感動をお届けできるようになるために、社会課題と事業のあり方という企業の社会的責任を、常に意識しなければなりません。
これまでも東急不動産グループは、地球環境保全や社会

東急不動産ホールディングス株式会社
代表取締役社長

金指 潔

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201404

SPECIAL FEATURE

私たちの事業とCSR
東急不動産グループ従業員による座談会

東急不動産（株）（株）東急ハンズ

塚原 寛之

東急不動産グループは、事業活動を通じて、社会課題に応えることが CSR であると考えています。

杉井 由紀子事業それぞれの視点で CSRを考える

サステナブルな企業集団であり続けるため、グループ各

赤羽

社では、事業のなかでどのように CSR を実現しているのいただきます。まずは皆さんが、お仕事のなかでどのような今日は、ファシリテーターとして議論に参加させてでしょうか。

社会的課題を感じているのか、そして、どのようなお気持ち

グループ各社の従業員が集まり、自社の活動について、やお考えで、取り組んでいらっしゃるかをお聞かせ願えま

話し合いました。

せんか。

（2013 年 9月24日、東急不動産（株）本社にて）

高橋 東急リバブルは不動産売買・賃貸の仲介を主力事業としています。私の所属は総 務ですが、以前は、解決すべき社会的課題は何か、どのような取り組みをすればよいか、正直漠然としていました。しかし、2011年に就任した新【ファシリテーター】

社長が、長期ビジョンを全従業員に説明したことがきっか

赤羽 真紀子 氏けとなり、社内に「変わらなければいけない」というムード

CSR業務を多国籍企業で通算10年以上経が急速に醸成されました。それからは、業務のなかでの省

CSRアジア 日本代表

験。スターバックス コーヒー ジャパン、日興
アセットマネジメントなどで関連部署の立ちエネや、勤務シフトにおける働きやすさなど、社会から求め上げを手がける。日本以外でも、シンガポー

られていることに、しっかりと取り組んでいくという姿勢へ

ル支社のCSR部署の立ち上げほか、アジア
各 国でC S Rプロジェクト実 施の実 績がある。講演も多数。

05

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

社内風土が変わっていったのです。現在は、その勢いに乗る形で各種の施策に取り組んでいます。

東急リバブル（株）

高橋 史考

仲神

私は、東 急不動産でオフィスビル建設の企画を担

東急不動産（株）（株）東急コミュニティー

仲神 志保

齋藤

齋藤 士郎

東急コミュニティーは、
マンションやオフィスビル管当していますが、以前から、オフィスビルにはお客さま目線

理が主要 事 業です。管理会社には、さまざまな設備を管での快適な空間の創造が必要だと感じていました。オフィ

理するだけでなく、オーナーさまや入居されているお客さま

スでは、多様な年齢層の男性と女性、また体の不自由な人とのコミュニケーション、そして、コミュニティの構築といっも働いています。そして、時代や社会の変化とともにその働た業務があります。マンションにお住まいの方々のコミュニき方もますます多様になってきているなかで、働く人たちにケーションなどは、まさに大きな課題です。また、労働災害

とって快適な空間とは何かを改めて考え直して取り組んだ

事故防止にも力を入れています。当社の作業員が労働災のが、2012年12月に完成した「新目黒東急ビル」でした。

害事故を起こしたりすれば、入居のお客さまも不安を感じ、

塚 原 「パラオ・パシフィック・リゾート」は、2014年に開業

結果的に建物の価値を損ねかねないからです。

30周年を迎えます。この事業は、まだCSRという言葉が一

杉井

般的ではない時代から、人と自然との調和、言い換えれば手伝いする」という基本理念がありますが、これはモノをつ

開発と自然保護の両立、さらには地域への経済貢献を事くる喜び、自分の手でつくる楽しさの復権を願うという考え

業理念としてはじめられました。自然環境保全をベースとに基づいています。お客さまにクリエイティブな喜びを感じした開発や地元雇用、教育などすべてが、パラオの社会る機会をご提供したり、エコな生活のヒントになるような商課題の解決と直接つながっていたのです。当時のトップが品をご提案したり。こういったことが事業活動の起点であ「それが実現できなければ事業はやらない」というほどのり、東急ハンズが事業で果たすCSRということなのではな

強い想いを持っていました。私はパラオを担当して19年にいかと思っています。

東急ハンズには「お客さまの生活文化の創造をおなりますが、それが今でも考え方の基本になっています。

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

06

SPECIAL FEATURE 私たちの事業とCSR①②

東急不動産／新目黒東急ビル
東急不動産（株）の「新目黒東急ビル」（東京都品川区、2012年12月竣工）は、複雑な地形を活かしながら、住空間のような快適さが感じられるよう、自然と緑・光・風が取り込まれるよう設計された。
①

環境への取り組みも含めて計画された屋上庭園は、「外で働く」という新しいコンセプトを打ち出し、新しいコミュニケーションが生まれる空間に②

都市のなかでも自然が多いエリア。建物の外構や屋上を、敷地周辺の生態系調査に基づいた緑化でつなげ、エコロジカルネット
ワーク（生き物が有機的に連鎖する生態系ネットワーク）を形成。生物多様性保全に取り組んでいる③
訪れた人に生物多様性保全の取り組みを理解していただけるよう、鳥や蝶などを呼び込む木であることを表示している④,⑤ ジョギングや夏場の外まわりの後などに使える、テナント専用のシャワーブース⑥⑦⑧

女性用化粧室のミラーは、お化粧しやすいメイクアップ用ライトつき。フィッティングブースもあり、女性の目線で工夫されているオフィスの窓の下部には、外気を取り入れる換気スイッチを設置
入居されている方々に自らのオフィス内で使用している電気量をリアルタイムで開示するなど、エネルギーの見える化を推進③

テナントさまより

スターバックス コーヒー ジャパン（株）錦 佐奈加 様長時間デスクに向かっていると、仕事の集中力が途切れることがあります。そんなとき、緑のあるフロアに来て自然を感じながら仕事をすると、気分が変わってリフレッシュ
します。グリーンを背景に、新製品の飲み物の撮影をす
④

⑤

⑥

⑦

⑧

ることもあります。月1回開催しているクリーンアップ（周辺のゴミ拾い）の後は、汗を流すのにシャワールームが便利です。オフィスにラン通勤している従業員もいて、仕事前の利用も多く、けっこう混んでいます（笑）。女性用
化粧室のミラーも工夫されていて、お化粧のときは照明をつけて利用しています。このオフィスは、今までにないワクワクするようないろんな工夫がされていて、従業員にもとても好評です。

屋上庭園の緑を背景に新商品の撮影も行われている07

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

東 急不 動 産（ 株 ）のオフィスビル 事 業 全
体 の新コンセプト。
部内横 断、約130人の従 業員たちによって何 度 も 検 討し、つくり上げたもので、このコンセプトを具 現化した 第 1号 が「 新目黒東急ビル」

お客さまの目線で事業を見つめ直す
赤羽 各社それぞれに明確な視点をお持ちですね。それでは続いて、具体的に事業での取り組みをお伺いしたいと思います。
高橋 東急リバブルでは新社長の経営改革を背景に、3点の改善に取り組みました。
１つ目は営業車のハイブリッド車

東急不動産（株）
ビル事業本部

東急リバブル（株）
総務部

仲神 志保

高橋 史考

への切り替え、
２つ目は全国の営業所も含めたすべてのオフィスの照明のLED化、３つ目は各種書類のリサイクル活動です。それまでは社内で「こんなことに取り組んで何になる「building smiles」には、オフィスビルで働く方々に、快適で、のか」という意見も聞かれましたが、経営改革に伴う意識改

心地よく、充実したオフィスライフを過ごしていただきたいとい

革が進み、
今は前向きに取り組んでもらえています。

う想いが込められています。
「新目黒東急ビル」はこのコンセ

塚原 当社（東急不動産（株））でも、社長との対話がありまし

プトを具現化するために、「外で働く」という新しい働き方をた。
やはりトップの熱意ある発言は会社を大きく動かしますね。

提案して屋上庭園を設置するなど、居心地のよいオフィス空

高橋 従業員からは「東急という看板を背負っているのだ

間をめざしました。
また働く女性のために、化粧室にフィッティ

から、
しっかり取り組まなければ」という声も出るようになりま

ングブースやメイクアップ用ライトを備えるなど、多様化する働した。

き方をサポートするための新しい付加価値も提供しています。

仲神

東 急 不 動 産 のオフィスビル 事 業 のコンセプト

齋藤 私は東急コミュニティーで「新目黒東急ビル」の管理

東急リバブル
東急リバブル（株）では、ハイブリッドカーの導入、照明のLED化によるCO 2 排出量削減（2013年春までに年間543ト
ン削減）、紙の再生率向上などによる環境活動とコスト削減の両立をめざしている。
① 従業員の意識が高まるきっかけとなった、社長による「長期ビジョン説明会」② 充実した研修制度を実施している技術センター③ 2016 年度末までに、首都圏売買仲介部門の営業車すべてをハイブリッド化へ④ 反射板器具の活用によるオフィスの蛍光灯本数削減を実施⑤ 「機密書類回収ボックス」の導入により、機密保持の精度は保ちつつ、紙のリサイクルも推進している

②

③

①

④

⑤

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

08

SPECIAL FEATURE 私たちの事業とCSRを担当していますが、これまでのオフィスビルと違ったさまざ
まな取り組みがされていると感じています。エントランスのドライミストは、冷涼対策だけでなく、快適性の演出的な効果もありますね。また当社で、女性用化粧室に屋上庭園に咲く花を置いたのですが、これも好評で、管理会社が取り組むべきソフト面での充実という課題に多くのヒントをいただいています。
仲神 私たちの思いを引き継いでいただき、
うれしく思いま

まない事柄も多々あります。この事業は、CSRという言葉がす。

一般的ではなかった時期にはじめられたものですが、そもそ

齋藤 当社では、クレーム情報はもちろんお客さまへの先手もCSRの要素が不可欠なものであり、事業そのものとして成対応にも注力して、社内で情報共有するようにしています。従立しているのです。

前の管理では、トラブルが起きたりお客さまからクレームをい杉井 東急ハンズという小売業の立場では、お客さまとのコ

ただいてから対応していました。労働災害では、「ヒヤリハッミュニケーションのなかで、私たちのノウハウや技術を提供

ト」という大事故の前触れとなる小さな出来事が必ずあるとすることが求められ言われていますが、お客さまの何気ない言葉にあるご不満ます。
ですが私たちやニーズを共有し、早めの対応を心がけ、
よりよいサービスをは、お客さまの生活提供できるよう努力しています。

を豊かにするという塚原 パラオのリゾート事業では、パラオ人従業員とのかか

理念から、
もう一歩

わりと、環境とのかかわりという2つのテーマがあります。パラ

踏み込んだ活動をオ人の朗らかな気質によるフレンドリーなサービスは、
ファン

めざしています。具になるお客さまも多くいらっしゃいます。パラオの人たちの力

体的には店舗のあ

は、事業のパートナーとして、私たちに必要なのです。そのたる周 辺エリアの小めには現地でも信頼される企業でなくてはなりません。現在

学校や児童館を対は全従業員約300人の8割強がパラオ人で、この率を将来的象に、「ハンズヒントに可能な限り高めていきたいと思っています。開業して29年クラブ」という工作が経ち、親子で勤めるスタッフも増えてきましたし、インターン教室を行っています。 齋藤 士郎

シッププログラムでは、大学生に加えて高校生も受け入れる

子どもたちに手づく

取り組みもはじめました。

りの楽しさを知ってもらうことが、生活を豊かにする一歩だと仲神 現地の人に、会社で働く喜びを実感してもらえる企業

考えています。

にならなくては、
事業そのものがうまくいかなくなるのですね。

高橋

塚原 パラオの人たちの自然体の「おもてなし」には、
すばら

すか。

しいものがあります。また現地の人でなければスムーズに進

杉 井 はい。これは、鉛筆製造時にできるおがくずを使っ（株）東急コミュニティー
ビルマネジメント事業部

杉 井さんがお持ちの粘土 細工は作品のひとつで

東急コミュニティー（株）東急コミュニティーでは、オフィスビルやマンションの管理を請け負っており、さまざまな建物の点検業務は欠かせない。環境への取り組みとして、エネルギーの見える化によるテナントへの継続的な働きかけも行っている。
① 「新目黒東急ビル」の BEMS（Building Energy Management System）によるエネルギー管理を担当しており、入居されている方々に情報を発信している②,③ 建物ごとに点検項目の洗い出しを行い、毎月チェックを実施している①

09

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014②③

たリサイクル鉛筆です。
簡単につくることができますが、めずらしい子どもたちが手づくりをする粘土鉛筆やバードコール

るようになり、
将来は「ジュゴンが見られるリゾート」にするのが私の夢です。環境保全の取り組みは、観光事業者である私たちが必要としたからですが、結果的に事業を通じて生物多様

素 材で自分 が 使うも性の維持や再生に貢献できているので、うれしく思っています。

のを手づくりするのは、

仲神 「新目黒東急ビル」の環境取り組みを通じて確信したの

楽しい 体 験 で す。一は、オフィスの無機質な効率性を追求するのではなく、自然と一歩踏み込んだところに、体になることで真の意味で効果を実現できるということでした。

大きな喜びを感じてい4、6、8階の3フロアに屋上庭園を設けましたが、緑が豊富な

ただけるのではと思っ

周囲との調和を図り、エコロジカル・ネットワークの形成といっ

ています。
齋藤

「ハンズヒントクラブ」に参加した子どもたちからのお礼の色紙

定期的に開催た生物多様性の配慮を行うと同時に、「外で働く」という新しい働き方の場を提供することにより、ビジネスシーンと環境のしているのですか。

融合を図っています。お客さまが屋上庭園に出て仕事をしたり、杉井 半年に一度のペースで小学校や児童館のご理解を憩いの場として実際に使っていただいていることを、とてもうれいただいて開いていますが、2012年度は、全国49カ所で開しく思っています。

催し、約1,600人以上の子どもたちが参加してくれました。

齋藤 マンション・ビル管理の立場で環境とのかかわりを考え事業と環境の親和性の高さを
原点とする

ると、
法令対応で求められるオフィスビルの環境データを、
テナ
ントさまへいかに的確に提供できるかも重要な課題です。
高橋 ビルに入っている企業によっては、自社の賃貸分でどのくらいのCO₂排出量があるのかを把握したいとき、ビルの管理

赤羽 環境への取り組みもお伺いしましょう。先ほど塚原さん

会社に聞いてもわからから、
環境対応も重要なテーマという話がありました。

ずにとても苦労されて

塚原 「パラオ・パシフィック・リゾート」の敷地は、元々旧日本いるというケースもあり軍の基地という歴史もあり、開発前、前面の海岸ではひとたますよね。

び雨が降ると泥土が海に流出していました。私たちの先輩

齋藤は開発に際して、水みちや海流を綿密に調査し、自然石を積

気使用量やビル全体

み重ねた堤防をつくるなどして、海浜の改修に成功したのでから排出されるCO₂な

す。2002年には州の条例により海洋生物保護区に指定され

ど各 種の指 標で、絶るまでになり、現在ではサンゴで117種類、魚は4種類の絶滅対量だけでなく推移

危惧種を含む315種類が確認されるまでになりました。

も含めたデータを提一同 すごいですね。

供したり、随時モニタ

塚原 絶滅危惧種のジュゴンの保全活動もサポートしていまリングできる設備の導す。最近はホテルのプライベートビーチの少し沖でも確認され入などを進めていま

当社では、電（株）東急ハンズ
総務部

杉井 由紀子

東急ハンズ（株）東急ハンズでは、手づくりの楽しさを子どもたちに伝えることを目的とした出張工作教室「ハンズヒントクラブ」を実施。東急ハンズ店舗近隣エリアの小学校・児童館を対象とし、放課後を過ごす子どもたちに工作の楽しさを教えている。
①
講師は総務部担当者や店舗スタッフが担当。毎回予想を超えた作品ができ上がり、子どもたちの笑顔がうれしい②
東京都渋谷区民祭り。大規模なイベントでは、バードコールなど、簡単で制作時間が短い手づくりを楽しんでもらう③ 子どもたちの笑顔や、またやりたいという感想をたくさんいただいている

①

②

③

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

10

SPECIAL FEATURE 私たちの事業とCSR②③

東急不動産／パラオ・パシフィック・リゾート① ④

大小500以上の島々からなるパラオ共和国は、美しい珊瑚礁に囲まれ、自然に恵まれた南海の楽園。
東急不動産（株）では、約30年にわたる「パラオ・パシフィック・リゾート（PPR）」の経営を通じて、環境保全、文化継承、雇用創出、インフラ整備など、さまざまな活動・取り組みを実施している。
①

ホテル前の海岸は、泥土の流出により珊瑚が生息しにくい海だったが、綿密な調査に基づく海浜改修を実施した結果、海の再生に成功した②

絶滅危惧種である二枚貝の大シャコ貝の放流や保護など、多様な生物の保全を推進している③

ゴミ処理施設のない島ではその処理は深刻な問題。PPRではプラスチック廃棄物を混合油に変える装置を導入し、従業員への環境教育も行っている④

2011年12月、厨房の屋上に146枚の太陽光発電パネルを設置し、レストランエリアの照明電力相当をまかなっている⑤

ホテル建設のコンセプトは「自然との調和」。建物の高さは椰子の木よりも低くし、屋根の形状
は伝統的なパラオの集会場を模した

在パラオ日本国大使館
前特命全権大使

貞岡 義幸 氏

大使館は「パラオ・パシフィック・リゾート（PPR）」の敷地内にあり、施設のしっかりしたイ⑤

ンフラを評価しています。PPRは、設立時から雇用創出など現地社会に貢献しながらパ
ラオの経済をリードしてきました。日本とパラオの関係の重要性は地政学的にも環境保護のモデルケースとしても高く、PPRの今後の発展に大いに期待をしています。

パラオ・パシフィック・リゾート
Training & Development Manager
Ms.

Tokie Suzuky「パラオ・パシフィック・リゾート」ではパラオ人を中心に雇用しており、その割合は全従
業員の8割以上に上ります。2012年度から、将来を担うパラオ人の若手従業員を選抜しす。
このような活動を的確に展開することで、テナントさまやオー
ナーさまの信頼を得ることができ、建物の資産価値の向上にもつなげていただけるのではないかと思っています。

多様なお客さまにお応えする、
新しい視点と取り組みて、2年間にわたる強化研修に取り組んでおり、座学と実習を効果的に組み合わせ、講師となる管理職の従業員にとっても教育の訓練になるようなプログラムを構築しています。また、高校生・大学生向けのインターンシップも行っており、観光立国であるパラオにおける雇用機会の創出とホテル業界の人材育成を長年担っています。

パラオ・パシフィック・リゾート
Executive Chef
Mr.

Alex Suzuki「パラオ・パシフィック・リゾート」のレストランでは、「パラワン・サンプラー」という名前の特
別なセットメニューを提供しています。これには、近海の鮮魚、陸ガニのほか、タロイモの葉を用いたスープ、
ココナッツを混ぜ合わせたフライドライス、新鮮なフルーツなど、地元の食材がふんだんに使われています。大切なお客さまにパラオの環境や人々についてだけではなく、パラオのおいしい食べ物についても知っていただくことで、地産地消を果たし、これからもパラオにおける農漁業の発展に貢献していきたいと考えています。

11

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

赤 羽 「新目黒東 急ビル」では、女性 用のフィッティング
ブースの話がありました。働く人が多様になれば従業員への支援も多様になります。この点で、最近の取り組みをご紹介いただけますか。
高橋 東急リバブルは不動産の売買賃貸仲介業ですから、
土日は基本的に休めません。小さな子どもがいる女性従業員にとって大きな問題が、週末に開いている託児所が少ないことです。この状態を放置すると、女性従業員の離職につながりかねず、当社では2013年９月に社内託児所を開設
しました。

子育て中

しかし、お客さまから「水道を直したいのだけど、どの部品の方にとってはとがよいか」と質問されたり、何か漠然とつくりたいと思ってても助かる施 策

いる方に的確にアドバイスできる。そこに私たちの存在意ですね。

義があると思います。それが、手でつくることの喜びをお伝

仲神

高橋

厚生労働

えすることにもつながると思うから、自分たちの手で実際省のポジティブア

に確認しています。

クション事業者に

齋藤 そんなことまでするんですか。でも、自分の経験を

登録し、
「ダイバー

もとに的確にアドバイスできればお客さまにも喜ばれるし、

シティP.T.」という売り上げにもつながりますね。省エネや防災の商品を、お専任部 署を創設

店の一番人通りのあるところに並べているのを見たりしましました。ポジティ

東急不動産（株）
リゾート事業本部

ブアクションに関

塚原 寛之

すが、それはお客さまのニーズに応えると同時に、企業に求められる社会的役割への対応でもありますね。

する各 種の 研 修

杉井を実施したり、
ジョブリターン制度も導入しました。

いるのですか。

杉井

矢継ぎ早ですね。

齋藤さんは、どうやってお客さまのニーズを探って

齋藤 東急不動産が行っているユーザー調査の結果を当仲神 オフィスビルの企画開発は男性が中心の事業です

社も共有化しています。これは、お客さまからのニーズをとが、今回「新目黒東急ビル」を担当させていただきました。

らえるチャンスと思っています。一方で、私たち自身は、「ま

たくさんの従業員が練ったコンセプトを、女性目線のアイ

た来たのか」と飽きられるぐらいお客さまをお訪ねし、生ディアも取り入れながら実現できたことは、ある意味、革新の声をいただくことでニーズを掘り起こしたいと思っていま的ではないかと思っています。

す。お客さまのご要望に的確に対応できれば信頼が得られ

高橋 当社は元々、従業員が学び、育つことに非常に協力ますし、同時に、何をなすべきか、何をしてはいけないかも的な風土があり、研修や補助も充実しています。全従業員

わかると思うのです。

の約9割が宅地建物取引主任者（宅建）資格を持ち、必須

赤羽 それが、東急不動産グループのCSRの原点なので保有者の合格率が75％という実績を持っています。不動産

しょうね。常にお客さまや社会の声に耳を傾けてきたから業界の平均合格率が30％ですから、高実績といってよいで

こそ、時代ごとに変わる世の中の課題に向き合い、かつ快しょう。仲介業なので、資格は当たり前のことですが、合宿

適な生活の実現のために、いろいろな商品やサービスをを含む資格研修があり、学習費用の援助もあります。

提供し続けることができたのだと思います。そして、皆さま

塚原 100%をめざして、がんばってください！

が、収益も考えたしっかりとした事業の展開をなさる一方

杉井 研修といえば、東急ハンズでは、研修施設の床や壁で、それが社会課題の解決につながるように日々努力を積に傷をつけ、従業員自らがそれを補修するという実体験型

み重ねているのがよくわかりました。

の研修を行っています。小売業の立場でお客さまとのかか
わりを考えると、商品数ではネット通販にはかないません。

座談会によせて

今日は、興味深い話をたくさん聞かせていただきまして
ありがとうございました。

クサノネプロジェクトの発足
東急不動産グループでは、約17,000人を対象としたボトムアップ型のコミュニケーション
活性化運動「クサノネプロジェクト」を展開。従業員同士がお互いを知り交流を深めること
でお客さまによりよい商品・サービスを提供していこうという考えのもと、体験ゴルフレッス
ンや駅伝大会といったスポーツイベントの開催、グループ報「クサノネ」や専用ウェブサイト

東京都市大学 環境情報学部 教授

涌井 史郎 氏などを通じた従業員・職場間の相互理解を促進するなど、明るく風通しのよい組織風土づくりを推進しています。

東急不動産グループは、不動産の開発運営業、ならびに管理・仲介業や小売業など、幅広い事業分野で発展されてきました。これまでも、各社が事業のなかでCSRにしっかり取り組んできたことがよく理解できました。今後はさらに個社の取り組みに加えて、グループでの総合力を一層発揮されることを期待いたします。わけても、社会課題の取り組みと企業の成長を両立させるCSV（Creating Shared Value：共通価値創造）の視点で、お客さまと社会の双方から東急不動産グループへの理解が深まることを願っています。

イメージキャラクター「クサノネちゃん」

専用ウェブサイト「クサノネウェブ」

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201412「みどりの東北元気キャンプ」への支援

これまで 400 人弱のお子さんたちを支援してきましたが、福「みどりの東北元気キャンプ」は、東京学芸大学の小林正幸

島のお子さんたちの心理的な教授を実行委員長として、野外活動家と臨床心理士が集まり、課 題は変質しつつあり、その福島県を中心に被災した子どもの「こころのケア」を目的として解決にはまだほど遠いのが現行われているプログラム。2011年 7・8月、2012年 3・7・8月、状です。そのなかでこのキャン

2013年 3・8月と計 7 回、福島県北塩原村の小野川湖畔で開プは、「睡眠の問題」「甘える」

催されました。東急不動産グループでは、第 1回から継続してスタッフへの宿泊施設や各種機材の提供、ボランティアによる
現地での写真撮影などの運営支援を行っています。

「恐がる」「反抗的」などの課題を顕著に改善することが科2013 年 3 月 雪洞づくり

学的に検証されました。多くの方の支援と献身的なボラン
ティアで支えられている本キャ
ンプ。これ
からもでき
るだけ続け

2013 年 8 月

たいと願っ

カヌー・カヤックに挑戦ています。
東京学芸大学 教授
小林 正幸 氏2013 年 8 月 共同制作「感謝の足跡」

子どもたちに笑顔を2013 年 8 月 みんなで楽しく料理

日本に笑顔を継続することの大切さ
2011年度

132012 年度

初動

第1回

2011年 5月8日〜 5 月11日
参加人数：8 人
作業内容：屋内の泥かき2011 年 9 月 8 日〜 9 月 10 日
2012 年 4 月 20 日〜 4 月 22 日
参加人数：25 人
参加人数：22 人
作業内容：草刈り、細かい瓦礫の撤去 作業内容：畑の整地※被災地支援プロジェクトチーム発足

第3回

第5回

第7回

2012 年 9 月 12 日〜 9 月 14 日
参加人数：103 人
作業内容：草刈り、側溝の泥かき

2012 年 11月 15 日〜 11月 17 日
参加人数：34 人
作業内容：側溝の泥かき

第2回

第4回

第6回

住田町より感謝状受領

2011 年 10 月 11日〜 10 月 13 日
参加人数：29 人
作業内容：細かい瓦礫の撤去

2012 年 7 月 10 日〜 7 月 12 日
参加人数：28 人
作業内容：水路の泥かき2012 年 10 月 12 日〜 10 月 14 日
参加人数：39 人
作業内容：側溝の泥かき

2012 年 12 月
岩手県住田町より、仮設住宅へのペレッ
トストーブ寄贈の功労に対して感謝状をいただきました。

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

仮設住宅のメンテナンス実施

出張教室「ハンズヒントクラブ」（株）東急ハンズ（株）東急ホームズ（株）東急ハンズでは被災地の 仮設 住宅（株）東急ホームズでは、福島県かや小学校にて、工作教室を開催しています。
2013 年 7 月には、郡山市「のびのび！親子体らの要請で会 津若松市に仮設住宅 50 戸を建 設しましたが、その験事業」にて、30 人の子どもたちがバードコール

後も住みやすさを維持するために、づくりを体験。手づくりの楽しさを味わいました。

雨樋・雨樋凍結防止ネット・滑り止
め・手すりの設置などの改善作業にあたっています。

緑のカーテンプロジェクト（株）石勝エクステリア

東急プラザでの復興支援物産展

2013 年 5 月、会津若松市内の仮設住宅に、温熱環境

東急不動産（株）、東急不動産SCマネジメント（株）

改善などに役立つ「緑のカーテン」を設置。
（株）石勝
エクステリアの技術指導のもと、ボランティアと住民の東急プラザでは、支援の一環として、被災地の物産展などを開催。
「東急プラザ 蒲田」では、2013年3月、11月に方々がいっしょにゴーヤやアサガオなどを植えました。

「東松島復興支援マルシェ」を開催し大盛況でした。また「東急プラザ 渋谷」では、8月から「気仙沼の物産品販売会」を開催しています。

チャリティトーナメントへの協力（株）東急リゾートサービス

フィットネスに無料招待

2013 年 5 月、第 5 回「ザ・レジェンド・チャリティプロ（株）東急スポーツオアシス

アマトーナメント」が、（株）東急リゾートサービスが運営する「麻倉ゴルフ倶楽部」で開催。収益の一部が病気の（株）東急スポーツオアシスでは、避難生活を送っている方々に、被災生活でたまったストレスや運動不足を解消してもらう

子どもたちや震災孤児を支援する団体に寄付されました。

ため、中学生以上の約 4,000
人に施設 利用チケットをプレ

グループの特性を活かす支援

ゼントしました。

東急不動産グループの

東日本大震災復興支援プロジェクト
東急不動産グループは、東日本大震災からの復興に向けて、「日本に笑顔を」を合い言葉に自分たちができることを検討し、迅速に、全力を挙げて支援活動に取り組んでいます。
これからも私たちはグループ一丸となって、支援活動を進めていきます。

陸前高田地域での支援活動

東急不動産グループ各社の従業員有志による「ボランティアグループ」が中心となり、岩手県陸前高田市を中心に被災地での継続的なボランティア活動を実施しています。2011年5月にはじまった活動も3年目に入りました。

2013 年度
第8回

ボランティア簡易宿泊施設「二又復興交流センター」

2013 年 4 月 20 日〜 4 月 22 日
参加人数：22 人
作業内容：石や流木の田んぼからの除去

2013 年 7 月 9 日〜開業（2012 年 7 月〜プレオープン）
東急不動産（株）、（株）東急ホームズ、（株）東急設計コンサルタントの 3 社は、陸前高
田市による矢作小学校の旧校舎の簡易宿泊所への再整備事業に協力しました。この施設
は、ボランティアなどの震災復興支援で訪れる方への宿泊や情報発信としての拠点施設となるとともに、観光や帰省などの際の宿泊にも活用していただいています。

第9回

第 10 回

第 11 回2013 年 7 月 19 日〜 7 月 21日
参加人数：29 人
作業内容：草刈り

2013 年 9 月 6 日〜 9 月 8 日
参加人数：31 人
作業内容：思い出の品の捜索

2013 年 10 月 9 日〜 10 月 11日
参加人数：27 人
作業内容：思い出の品の捜索

被災地支援ボランティア活動合計12回実施
参加延べ人数300人以上

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201414東急不動産グループのCSR

事業活動を通じて社会的責任を果たし、
ステークホルダーの満足度を高める
私たちを取り巻く社会には、地球温暖化や生態系保全など社会が抱える課題を解決していくこと、これによりステークホの環境問題から、高齢社会や少子化問題などの社会的課題、ルダーの皆さまの満足度を高めることだと定義しています。

企業のコンプライアンスやリスクマネジメント体制強化など、そのために私たちは、東急グループの一員として「東急グさまざまな問題や課題が山積しています。そのなかで東急不ループ理念」を共有するとともに、CSR を重要な経営課題

動産グループが果たせる企業の社会的責任（CSR）とは、事として位置づけ、本業を通じたさまざまな取り組みを推進し業活動を通じて、そのリソースを活かした取り組みを推進し、ています。

【CSR の定義】

東急グループ グループ理念

事業活動を通じて社会的責任を果たし、
ステークホルダーの満足度を高める

我々は、グループを共につくり支える志を持ち、この理念を共有する。
存在理念
その他事業

美しい生活環境を創造し、調和ある社会と、

分譲

一人ひとりの幸せを追求する。

経営理念
自立と共創により、総合力を高め、信頼され愛

仲介

東急不動産
グループ

されるブランドを確立する。
● 市場の期待に応え、新たな期待を創造する。
● 自然環境との融和をめざした経営を行う。
● 世界を視野に入れ、経営を革新する。

請負工事

運営

小売

● 個性を尊重し、人を活かす。
もって、企業の社会的責任を全うする。

行動理念

管理受託

賃貸

自己の責任を果たし、互いに高めあい、グロー
バルな意識で自らを革新する。

CSR 推進体制
東急不動産グループでは、各 社のCSR担当役員を構成メンバーとする、
東急不動産ホールディングス（株）代表取締役社長
直轄の「CSR推進委員会」を設置しています。
またコンプライアンス経営やリスク管理を推進する体制として■ CSR 推進体制図
東急不動産グループ CSR 推進委員会
委員長：東急不動産ホールディングス（株）代表取締役社長「コンプライアンス協議会」
を、
環境マネジメントや社会貢献活動を推進する体制として「環境・社会貢献協議会」
をそれぞれ
設置し、
グループ全体でさまざまな活動を推進しています。

15

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

コンプライアンス協議会

環境・社会貢献協議会

5 つの分野における CSR の取り組み
東急不動産グループでは、ステークホルダーの皆さまから信頼され、選ばれる企業グループであり続けるために、私たちが特に重要だと考えている 5 つの分野を中心として、事業活動を通じた CSR にグループ全体で取り組んでいます。

お客さまとのかかわり
東急不動産グループでは、お客さまに選ばれる企業集団であり続けるため● サービス・品質の向上▶ p.17● コミュニケーションの促進▶ p.18に、多様な経験の積み重ねを横断的に活かし、改善を図り、お客さま満足度の向上に取り組んでいます。

経営体制
東急不動産グループでは、社会から信頼される企業集団であり続けるため、● コーポレート・ガバナンス▶ p.19● コンプライアンス▶ p.20● リスク管理体制▶ p.21● 情報管理・開示体制▶ p.21

雇用・労働● 人材の育成と活用▶ p.22東急不動産グループでは、従業員一人ひとりが個性と能力を発揮し、いきい● ダイバーシティの推進▶ p.23● ワークライフバランスの実現▶ p.23● 従業員の健康増進・モチベーション向上▶ p.24

経営の透明性と効率性を高め、コーポレート・ガバナンスとコンプライアンスの強化に取り組んでいます。

き働くことが、お客さま満足や企業価値の向上につながると考え、働く環境の整備を進めています。

環境保全
東急不動産グループでは、環境ビジョ
ンに 基づき、5 つの環 境 課 題（CO₂
排出量削減、生物多様性保全、省資
源、水資源保全、健康配慮）に対して具体的に取り組んでいます。

環境理念
私たちは、都市と自然、人と未来をつなぐ価値を創造します。

環境方針
私たちは、事業を通して環境と経済の調和に取り組みます。

環境行動
私たちは、3 つの視点で 5 つの課題に取り組みます。

3 つの視点● 目標を開示して実行します。
● 先進的な取り組みに挑戦します。
● 社会の皆さまと協働して取り組みます。

社会貢献
東急不動産グループでは、社会貢献の 4 つのテーマ（安心・安全の追求、地域社会への貢献、子育て支援、介護支援）のもと、人々の充実した生活環境の実現に取り組んでいます。

5 つの環境課題● CO₂ 排出量削減▶ p.25［CO₂ 排出量削減への取り組み方針］
1. 事業所における CO₂ 排出量削減
自社事業拠点における床面積あたりの CO₂ 排出量削減について、
年平均 1％以上を目標とします。

2. 省エネ建築物の推進
建築性能の省エネルギー向上に努め、CO₂ 排出量削減を 90 年
比 20％以上を目標とします。

3. 業務における CO₂ 排出量削減
従業員意識向上に努め、業務における CO₂ 排出量の把握と削減を推進します。

● 生物多様性保全▶ p.28［生物多様性方針］
1. 事業と生物多様性の関わりを把握します。
2. 事業が生物多様性へ与える影響の低減に努めます。
3. 生物資源の持続可能な利用に努めます。
● 省資源▶ p.29● 水資源保全▶ p.30● 健康配慮

▶ p.30

社会貢献の 4 つのテーマ● 安心・安全の追求▶ p.31● 地域社会への貢献▶ p.33● 子育て支援▶ p.35● 介護支援▶ p.36

社会貢献方針社会的課題に、東急不動産グループならではの製品・サービスを通じて訴求することで、あらゆる人々の充実した生活環境を実現します。

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201416

お客さまとのかかわりお客さま満足度の向上への取り組み
東急不動産グループでは、お客さまに選ばれる企業集団であり続けるために、多様な経験の積み重ねを横断的に活かし、改善を図り、お客さま満足度の向上に取り組んでいます。

サービス・品質の向上
サービス・ウェイ・フォーラム

して、「マナーアップ川柳」を開催しました。イベントでは、「日頃お客さまが感じ

東急不動産グループでは、お客さまているよいマナーと不快なマナー」をおに満足いただけるサービスをグループ

題に川柳を書いて飾っていただき、施設一体となって提供するために、特に施利用時のマナー向上を呼びかけました。

設運営などの業務において、お客さまと接する機会が多い 5 社※で構成する
サービス向上のための活動「サービス・ウェイ・フォーラム」を 2009 年にスタートしました。参加各社がお互いの持つノウハウや情報を共有し、「もっとお客さまに寄り添い、お役に立てることがあるのではないか」と日々考えながらマナーアップ川柳活動を展開しています。
※（株）東急リゾートサービス、（株）東急スポーツオアシス、
東急ステイサービス（株）、（株）東急イーライフデザイン、
東急不動産 SC マネジメント（株）

また、サービス・ウェイ・フォーラム
参加各社では、「自分ではできていると思っていても、お客さまから見たらできていないと思われてしまいがちな姿
勢や態度」の映像教材を作成し、研修などに活用しています。

BRANZ サポート
東急不動産
（株）
では、分譲マンショ
活動紹介ポスターン「 BRANZ（ブランズ）」シリーズのご契約からお引き渡し後までの一貫

17

フィットネ ス クラ ブ を 運 営 す る

したサービス「BRANZ サポート」を（株）
東 急スポーツオアシスでは、「お客提供しています。建築現場見学会、さま満足度アンケート」を定期的に行い

防犯・防災セミナーなどの安心・安サービス改善を図っています。アンケー

全に関するイベントや、入居者懇親

トの回答で比較的多いのが「お客さま会、野菜収穫体験といったコミュニ

同士のマナー違反」に対するご意見でティづくりを促進するイベントなどす。そこで、お客さま同士のマナーにを実施し、お客さまの上質な生活のついて考えていただくきっかけづくりとお手伝いをしています。

お客さまとのかかわり

コミュニケーションの促進
グループ情報誌の発行

2013 年 4 月 に は、 渋 谷 ヒ カ リ エ
ホールにて「これからのシニアライ

テナント入居者への情報発信

東急不動産グループでは、商品のフ」をテーマにしたイベントを開

東急不動産
（株）
では、運営するビ

ご購入後やサービスをご利用いただ催。作家・エッセイストであり、東ルのテナントワーカーの方に、充実いた後も、継続してお客さまの豊か

急不動産グループの震災復興支援プしたオフィスライフをお過ごしいたで快適な暮らしのお手伝いをさせてロジェクトにもご協力いただいていだ き た い と い う 想 い を 込 め て、 フいただきたいとの想いから、ご希望る阿川佐和子氏を招き、素敵なシニ

リーペーパー「おふぃすと」の発行いただいた約 20 万人のお客さまへ

アライフを過ごすポイントについて、と会員制ウェブサイト「おふぃすと

グループ情報誌「こすもす」を配布

ご自身の人生経 験を交えてユーモ

CLUB」の運営を行っています。読しています。

アたっぷりに講演をしていただきま者や利用者の方々から大変好評をいした。

ただいています。

阿川佐和子氏による特別講演

会員制ウェブサイト「おふぃすと CLUB」

クラシックコンサートの開催

不動産なんでもネット相談室

東急リバブル（株）では、「リバブ

東急リバブル（株）では、不動産

ル・クラシックコンサート」を開催し、に関する情報サイト「不動産なんで「こすもす」会員であるお客さまを抽もネット相談室」を開設していま選でご招待しています。

す。不動産業界全体のコミュニケー

2012 年 秋 に は 発 刊 200 号 を 記 念し、誌面のフルリニューアルを行いました。より身近で役立つ情報を発信していくとともに、お客さまとの双方向のコミュニケーションを強化しています。

グループ情報誌「こすもす」「こすもす」読者さま専用ウェブサイト

第 25 回目となる 2012 年度は、新ションを円滑にしていくことを目日本フィルハーモニー交響楽団を迎的に、お取引の有無にかかわらず、え、オーケストラのすばらしい演奏

個 人・ 法 人 の 方 や 不 動 産 業 者 の 方をお楽しみいただきました。お客さからの相談も無料で受けつけるほ

ま満足の向上とともに、クラシック音

か、 過 去 の ご 相 談 事 例 も 公 開 し て楽に気軽に触れていただくことで文います。

化芸術への貢献にも寄与しています。
さらに、「ロイヤルカスタマープ
ロ ジ ェ ク ト 」 と 題 し て、 お 客 さ まのご要望やご意見を反映したイベン ト の 企 画 や、 読 者 限 定 優 待 な ど
複 合 的 な 接 点 を 通 じ て、 お 客 さ まとのさらなる信頼関係構築をめざしています。

「不動産なんでもネット相談室」
リバブル・クラシックコンサート

http://www.livable.co.jp/soudan/

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

18

経営体制

健全かつ透明性の高い経営体制
東急不動産グループでは、社会から信頼される企業集団であり続けるため、経営の透明性と効率性を高め、コーポレート・ガバナンスとコンプライアンスの強化に取り組んでいます。

コーポレート・ガバナンス
有効に監査しています。また、監査

ガバナンス体制

役 4 名のうち 3 名を社外監査 役としており、経営の透明性を高めています。

2013年10月1日、東急不動産ホール
ディングス（株）が設立・上場されました。東急不動産ホールディングス（株）

内部統制システムの整備が東急不動産グループの経営を推進
し、子会社 3 社（東急不動産（株）、東

東急不動産ホールディングス（株）

急リバブル（ 株 ）、（ 株 ）東 急コミュニにおいて東急不動産グループの内部

ティー）を中心としたグループ各社が統制システムを推進しています。東事業執行を推進します。

急不動産ホールディングス（株）では、

取締役会は、株主総会に次ぐ経営

取締役会において業務の適正確保に上の最高意思決定機関として、経営関する決議を行い、体制整備を推進

方針および業務執行上の重要事項のするとともに、その進捗を定期的に確決議を行うとともに、取締役の職務の認し、コンプライアンス経営の徹底を執行を監督しています。原則として図ります。また、内部監査部門の独立

月 1 回開催するほか、必要に応じて臨性・公平性を確保するため、内部監

時取締役会を開催します。監査役は、査部を設置し、東急不動産ホールディ

取締役会への出席に加え、取締役かングス（株）および子会社等の業務全般

らの聴取、重要な書類等の閲覧、財にわたる内部監査の実施、管理・運営

産の状況の調査等を通じて、的確なの制度および業務遂行状況を合法性・状況把握を行い、東急不動産ホール

合理性の観点から公正かつ客観的なディングス（株）および子会社等の業立場での検討・評価、業務の改善を

務執行状況や、取締役の職務執行を促進させる体制をとっています。

■ ガバナンス体制図
株主総会
選任・解任

取締役会
取締役会

選任・解任
報告

会計監査人
会計監査人

聴取等
監査

監査

監査役室
報告・指示
指示・重要案件の付議・報告

内部監査部

19

内部監査

監査役会
監査役会
補助

代表取締役
経営会議

選任・解任
報告

各部門・各事業会社

経営体制

コンプライアンスの対応などをテーマとした社内セミ

コンプライアンス体制

ナーなどを行いました。プログラム

ヘルプラインの運用体制

東急不動産グループでは、「東急の ひ と つ で あ る「 コ ン プ ラ イ ア ン

東急不動産グループでは、法令違

不 動 産 グ ル ー プ CSR 推 進 委 員 会 」

ス・イーラーニング」では、行動基

反や不正行為などを未然に防止・改をはじめとしたコンプライアンス体

準やコンプライアンスに関連した課

善するための窓口として「コンプラ制を構築し、「東急不動産グループ

題・法令などを啓発しています。まイアンス・ヘルプライン（内部通報行動基準」に即したコンプライアン

た、コンプライアンスに関する他社

窓 口 ）」 を 設 置 し て い ま す。 ま た、ス 経 営 の 徹 底 に 努 め て い ま す。 まの事件・事故などの事例を毎月掲示

外部の受付窓口として弁護士による

た、社員がコンプライアンスを実践することで、社員への注意喚起を促

ヘルプラインをあわせて設置し、社するために、「行動基準」の各項目

しています。そのほか、社内の定例員が相談しやすい体制を整えていを具体的に解説した「東急不動産グ

法律相談会の実施、企業内弁護士のます。

ループ コンプライアンス・マニュ

活用、社員が事業に関する法令の制アル」を策定し、定期的に研修など

定・改正等の情報を確認できる環境を行うことで、コンプライアンスのを整えるなど、法令への対応力強化

周知・徹底を図っています。

を図っています。

意識啓発の取り組み
東急不動産（株）では「コンプライアンス・プログラム」を定め、年反社会的勢力への対応
東急不動産グループでは、反社会

2013 年 10 月からは、東急不動産

的勢力との一切の関係遮断を「東急

ホールディングス（株）が中心となり、不動産グループ行動基準」に明記し東急不動産グループのコンプライアています。平素から警察・弁護士なンス体制を整備し、グループ社員へ

ど外部機関との緊密な関係を構築の意識啓発を推進しています。

し、不当な要求に対しては毅然とし度ごとのコンプライアンス活動を計た態度で対応することとしていま画し、役員から一般層の社員はもとす。また、東急不動産（株）
では「反より、契約社員、派遣社員に対して社会的勢力対応ガイドライン」や「反も定期的に研修を行っています。

社会的勢力対応の手引き」におい

2012 年度は、コンプライアンス、て、未然防止措置など実際の手続き

法 務、 金 商 業 に 関 す る 講 座 を 計 34を定めており、コンプライアンス研回実施し、インサイダー取引規制、

修の一部として社員に対する教育・

ハラスメント、お客さまからの声へ周知徹底を図っています。

コンプライアンス研修■ 東急不動産グループ行動基準
1.法令等遵守・公正な取引の徹底
●
●

●

●

各種法令等の遵守の徹底
最適な調達活動と公正な取引の徹底
受託者責任に基づく忠実義務の徹底

2.お客様志向の徹底●●●

反社会的勢力との関係遮断●

お客様ニーズの把握と的確な商品企画
お客様の声への誠実かつ迅速な対応
お客様の安全・安心を第一とした商品・サービスの提供
商品・サービスの適切な説明・
誠実な勧誘等3.適切な業務遂行の徹底
●

●

●
●

●
●

「スピード」と「進化」を意識した責任ある業務遂行「衆知結集」を旨とした組織
風土の確立
グループ総合力の発揮
適切な意思決定プロセスの確保
適切なルール管理
事業推進上の関係者との適切な折衝等

4.適切な情報管理等の徹底
●

●

●
●

●

適切な文書・情報の管理と情報システムの運用

5.良識ある行動の徹底●●

会社財産の保護
健全・安全・快適な職場環境の確保

機密情報等の適切な管理と守秘義務の徹底●インサイダー取引の禁止●

社会への貢献と環境への配慮●

節度ある接待・贈答等

●

公私の峻別

適時・適切な情報開示と広報活動
適正な会計処理と財務報告に係る内部統制

人権の尊重

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

20

経営体制

リスク管理体制
日常業務における管理体制

しても組織的なリスクマネジメントを推明記した「緊急時対応基本マニュア

進しています。

ル」を策定するとともに、大規模震

東急不動産グループでは、リスク課
題の把握から改善計画の立案、実行、点検、改善といったマネジメント体制

災をはじめ各種危機への個別マニュ

災害発生時の体制

アルを策定し、対応のための訓練などを行っています。

（PDCA サイクル）を構築しています。

東急不動産（株）
では、災害発生時

また、業務を中断させないための東急不動産（株）の各事業プロジェなど、緊急かつ重大な損失の危険が本社機能および各事業の事業継続計

クトに関する重要なリスクについては、発生・発見された場合は、「緊急時画（BCP）を策定するほか、有事に「経 営会議」での審 議を経て総合的対応基本規程」に基づき、適切な情

備 え た 社 員 対 象 の CPR（ 心 肺 蘇 生に判断し、管理を行っています。また、

報伝達および意思決定を行い、被害法）訓練も実施しています。

グループ 横断的組 織である「CSR 推を最小限にとどめるなど、的確な対進委員会」を通じて、企業グループと応を行います。緊急時の行動基準を

情報管理・開示体制
るよう、適切な監督を推進しています。

東急不動産（株）は、大和インベス

東急リバブル（株）、（株）東 急コミュ

ター・リレーションズ（大和証券グルー

東 急 不 動産ホールディングス（株）

ニティー、 東 急リロケーション（株）、

プ）によるインターネット IR・ベスト企業

では、業務上取り扱う情報に関して適（株）
イーウェルでは、プライバシーマー賞において、2012 年「優良賞」を受賞

切な管理を実施することを目的として、クを取得し、個人情報の安全管理、適しました。また、日興アイ・アールによる「情報管理規程」を定め、情報の共有

切な保護を行っています。

2012 年度全上場企業ホームページ充

情報管理体制実度「総合ランキング最優秀サイト」「業

化による業 務の効率化、秘 密漏えい防止、適切な情報開示に努めています。
また、電子情報等については「情報セインサイダー取引の防止

キュリティ基本方針」を定め、情報管

東急不動産ホールディングス（株）理者による利用監視や端末 利用に関では、金融商品取引に違反する内部する規則など、役職員が遵守すべき事

者取引を未然に防止することを目的

項を定めています。

として「内部者取引防止規程」を定
め、周知・徹底を図っています。

個人情報の保護東急不動産（株）では、関連する法21

種別ランキングトップ企業」にも選定され、Gomez による「IR サイト総合ラン
キング 2013」においても「銅賞」に選定されました。

大和インベスター・リレーションズ
2012 年インターネット IR・ベスト企業賞
「優良賞」

IR 活動

令などを遵守するため、「個人情報保

東急不動産グループでは、株主・投護規則」を制定しています。全社員に資家の皆さまに、公平かつ適時、正確

対して、「個人情報保護対応マニュアル」

な情報開示を行うことをめざし、関係の配布や研修を実施し、意識の向上を法令などを遵守するとともに、グループ

図っています。また、個人情報の取り扱の事業活動を幅広くご理解いただくたいを外部に委託する際には、委託先のめに、経 営戦略 や財務 情報などを積選定に十分留意し、安全管理が図られ極的に開示しています。

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

日興アイ・アール 2012 年度全上場企業ホームページ充実度「総合ランキング最優秀サイト」「業種別ランキングトップ企業」

Gomez IR サイト総合ランキング 2013
「銅賞」

雇用・労働働きがいのある職場づくり
東急不動産グループでは、従業員一人ひとりが個性と能力を発揮し、いきいき働くことが、
お客さま満足や企業価値の向上につながると考え、働く環境の整備を進めています。

人材の育成と活用と名づけられた企業内大学を設置し、人材育成・研修

業務に必要な資格取得をサポートする

東急不動産グループでは、人材のなど、充実した教育研修を通じて従業育成はお客さま満足や企業価値の向員の自己成長をバックアップしています。

上につながる重要な要素だと考え、特また、他の東急不動産グループ各社に力を入れています。

においても、各社の業態に即した研修

東急不動産（株）においては、従業等を実施し、人材育成に努めています。

員一人ひとりが新しい価値を生み出せる「バリュープロデューサー」としてのスキルを高めるため、入社から 5 年

人事ローテーション制度

ごとに 4 つのステージを設け、各ステー

東 急不動産（株）では、入社年次ジで必要とされるスキルを獲得するた

約 10 年目までの 若手 社 員に関して、めの研修プログラムを用意しています。

会社の事 業を広く理 解し将来的にマ

東急リバブル（株）では、従業員一

ネジメントを担う人材を育成するとい人ひとりが不動産のプロとしての技能う目的のもと、人事ローテーションをやコミュニケーション能力を身につけ制度化しています。原則として入社後ることをめざして、自社研修施設「リ約 10 年間に、2 種類以上の事業と職

バブルスクエア南町田」での新入社員

務を経 験 するように配 慮しています。

導入研修から職層別研修に至るまで、

この制度により、従業員の適性を早期

体系的なプログラムを整備しています。

に見極めることに加え、広く全社的視（株）東急コミュニティーでは、「TCBC

点を持って業務に取り組める人材を育（東急コミュニティービジネスカレッジ）」

成しています。

■ 研修プログラムの概要（東急不動産（株））
入社年次

入社1 ～ 9 年目

入社10 ～ 15 年目

入社16 年目～

ステージ

社員級

主幹職

マネジメント職

マーケティング

能力向上プログラム（インプット）ファイナンス

情報取得力

ロジカルコミュニケーション

情報分析力

アカウンティング

リスク判断力

キャリア構築仮説形成・検証力法律講座

アセスメント

戦略策定力
事業創造力
経営・マネジメント力
評価者研修

財務講座

行動レベルのゴール（アウトプット）

幅広い経験

業務スキル・専門性向上

マネジメントスキル・
経営スキル向上

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201422雇用・労働

ダイバーシティの推進
連の「世界人権宣言」や事業拠点の施するほか、産休・育休取得社員へ

法令に基づく基本的人権の尊重はものフォロー体制構築なども推進して

東 急不動産グループでは、雇用のちろん、差別的行為・言動やセクシャ

います。

多様性（ダイバーシティ）推進の観点

ルハラスメント、パワーハラスメントから、障がい者の雇用および 就労環防止のための施策を推進しています。

境の整 備・向上に積極的に取り組ん

また、東急不動産（株）では、全新入でいます。東 急 不動産（株）の 2013

社員を対象に「企業と人権の課 題」

年 3 月末時点での障がい者雇用率はというテーマで、人権問題を理解す

ケートなどを通して、女性社員の意見や

約 2.2％となっており、法定雇用率のるための研修も実施しています。

要望を集めたところ、「業務の特性上、雇用の多様性の確保

1.8％を大幅に上まわっています。
また、従業員と会社双方にとって有意義な雇用（ジョブマッチング）をめ

女性社員の積極的登用

ざし、定年退職者を対 象にした再雇用制度も整備しています。

東急リバブル（株）では、女性の活躍推進が重要な経営方針のひとつで あ る と い う 考 え の も と、2018 年

人権の尊重

度 に お け る 管 理 職 の 女 性 比 率 10%「 東 急 不 動 産グ ル ープ 行 動 基 準 」

月には、女性社員の活躍推進部署「ダでは、「人権の尊重」の項目を設け、イバーシティ推進 P.T.」を新設し、従業員一人ひとりが人権に配慮した

社内の意識改革や女性社員のキャリ行動を取るように定めています。国ア形成・能力開発に向けた研修を実■ ダイバーシティ推進P.T. より

VOICE

女性が働きやすい職場のために営業職や育児中の女性社員へのアン

土日祝日の出勤が多く保育場所の確保がたいへん」という声が多くあがりました。そこで、日曜・祝日に利用できる社
内保育施設「リバブルキッズルーム」を2013 年 9 月に開設しました。今後も、
女 性が 活 躍できるような仕組みづくりを進めていきます。

の実現をめざしています。2013 年 4

東急リバブル（株）
人事部 ダイバーシティ推進P.T.

中村 香織

ワークライフバランスの実現（株）東急スポーツオアシスでは、育土醸成などの環境整備を図り、男性

休期間延長（3 歳まで）や「復職支援の育児休業取得、失効年次休暇利用

東急不動産グループでは、従業員の時短勤務」（6 カ月間 3 時間時短）「チャ、による「配偶者出産時休暇」や「看柔軟な働き方を実現するため、さまざ

イルドケア社員」（小学校卒業まで勤

護 休 暇 」 の 創 設、 年 次 有 給 休 暇 取

まな取り組みを行っています。

務時間帯を選択可など）を導入するな

得 促 進 など に より 行 動 計 画 を 実 施

ど、柔軟な人材活用を図っています。

し、 認 定 基 準 を 満 た し た こ と に よ

育児・介護支援制度の充実化

東急不動産（株）では、2012 年に育児支援制度の変更を行いました。具
体的には、育児休業期間延長や、時短
勤務を子どもが小学校 3 年生になるま23

るものです。ほかにも、（株）イーウェル、

次世代認定マークの取得で可能にするなどの改善を図りました。

東 急 不 動 産（ 株 ） は、 次 世 代 育（株）東急ハンズでは、所定外労働成 支 援 対 策 に 積 極 的 に 取り組 む 企の免除（小学校 3 年生の学年末まで）業として、東京労働局より「基準適や、要介護状態の家族がいる場合に合一般事業主」の認定を受けていま

所定外労働の免除や勤務時間帯の選す。これは、ワークライフバランス

択ができる制度などを設けています。

推進のため、制度の新設・拡充や風東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014（株）東 急コミュニティー、（株）
東 急ハンズ、（株）
東 急 スポーツオアシスが 認 定 を受けています。

くるみんマーク雇用・労働

ボランティア支援制度■ 東急ハンズフロア担当者より

ワーク・ライフ・デザイン

VOICE

育児支援制度を利用して

東 急 不動産（株）では、東日本大東急不動産（株）では、仕事と私生

震災の復興支援ボランティアに参加す

活の双方を従業員が主体性をもって“デる従業員のための「ボランティア休暇

ザイン”することにより相乗効果を生み理職という立場もあり、今まで通りに働制度」 を設けています。 年間最大 5出し、会 社と従 業員が Win-Win の関

けないことなど不安を抱えていましたが、日間の有給での休暇が認められるほ係を築く「ワーク・ライフ・デザイン」のか、ボランティア参加にかかる費用の考え方を取り入れています。

1 年 4カ月の産休・育休を経て 2012 年
4 月にフロア勤務に復 帰しました。管

復帰後は同僚から温かく迎えられ心から感謝しています。現在は時短勤務制度を活用して育児と仕事の両立に励んでいま

うち一定額について会社から補助が

具体的には、「ノー残業デー（毎週水す。仕事を早めに切受けられます。 また、 社会 福 祉活動

曜日）」の実 施や、年間 7 日以 上の有り上げるのはたいへ

や環境保全活動など、他のボランティ

給休暇取得予定を年度初めにあらかじアへの参加時には、積み立てた失効

め届け出る「コミットメント休暇」制度な

年次休 暇の一部を活用できるような

ど、新たな活力や自己成長につながる制度も整備しています。

時間をつくることにより、従業員が仕事んなときもあります
が、上司や同 僚に助けていただきながら働いています。
（株）
東急ハンズ
北千住店

と私生活を両立し、精神的なゆとりが

大嶋 昌美

持てるような取り組みを進めています。

従業員の健康増進・モチベーション向上
めた健康チェックをきめ細かく行っての知識向上やモチベーションアップをいます。また、従業員のメンタルヘル

目的として、「ナレッジ・フォーラム（従東 急不動産（株）では、従業員同スに関するケアとして、社外専門機関

業員向け講演会）」を開催しています。

士 の 交 流やストレス軽 減を目的としによる従業員支 援プログラム（EAP）

これは、さまざまな分野で活躍するトッ

た「リフレッシュ＆コミュニケーショを導入しています。この窓口は従業員

プランナーを社外講師に招き、実践者

ン ワークショップ」 を開催していまの家族も利用でき、業務に関係のなならではの経験や知見などを語っていす。このワークショップでは、人間のい 事 柄、 育児・介 護などについての

ただくもので、2004 年度から合計 37体の構造や自分の状態、癖を理解し相談も受けつけています。

回開催しています（2013 年 9 月現在）。

健康増進ワークショップて緊張をほぐす「ボディ・マッピング」

このほかにも年 1 回、メンタルヘル

2012 年度は、サントリー酒 類（株）

や、相手を尊重しながら自分の気持スに関するチェックテストも行ってお宣伝 部長の和田龍 夫 氏による「サンちを正確に伝えるにはどうしたらよい

り、自己のストレス状況の認識に役立

トリーのクロスメディア戦略 ～角ハイ

かをグループで学ぶ「誤解されないコてています。

ボールの事例～」や、（有）インフィニティミュニケーション」講座など、実際に代表取締役の牛窪恵氏による「お客さ仕事や生活に役 立つ企画を開催してまの " いま " を知り、未来のマーケットいます。

を読む！」など、5 人の方にご 講 演い
ただきました。

従業員のメンタルヘルス
東 急 不動産（株）では、すべてのメンタルヘルス相談窓口の利用案内カード

従業員に年 1 回の定期健康診断を実施するとともに、検査結果に応じて保健師による面談の実施、さらに残業
時間が 社内基 準を超えた従業員も含

ナレッジ・フォーラムの開催
東 急 不動産グループでは、従業員

牛窪恵氏による講演

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

24

環境保全

5つの環境課題への取り組み
東急不動産グループでは、環境ビジョンに基づき、５つの環境課題（CO2 排出量削減、生物多様性保全、省資源、水資源保全、健康配慮）に対して具体的に取り組んでいます。

CO₂排出量削減■ CO2 排出量の推移

CO2 排出量の削減状況（t-CO2）200,000

東急不動産グループでは、環境関

150,000 154,195 149,738 145,647 143,353
123,667

連法 令・条例や環 境ビジョンに基づ

100,000

き、CO2 排出量の削減に取り組んで50,000います。2012 年度は、2007 年度比で0

約 25% を削減しました。

2007

2008

2009

2010

115,2962011

2012（年度）※ オフィスビル、商業施設、リゾート施設 67 物件の合計値

設備改善による削減
オフィスビルでの環境目標

ハイブリッドカーの導入（一社）不動産協会では、「不動産

東急リバブル（株）では、2017 年 3

業環境実行計画」を策定し、新築オフィ

月までに首都圏売買仲介部門の全営業」と車をハイブリッドカーに切り替える予定」を 2013 年 3 月に改訂してで、CO2 排出量を年間 237トン削減でき

スビルの省エネ数値目標「PAL
「ERR

※1

※2

います。

る見込みです。
（株）
東急コミュニティー、

東急不動産（株）が開発した「スプ（株）石勝エクステリア、（株）
東急リロケーライン青山東急ビル」では、PAL 13%、

ションでも順次導入を進めています。

ERR17 % 、
「新目黒東 急ビル」では、PAL22.8%、ERR19.8%を達成し、この目標の先進的な役割を果たしています。
※ 1 PAL（Perimeter Annual Load）：建物の断 熱 性能を熱負荷係数で示したもの。低減率の数値が大きいほど建物の断熱性能が高いと評価できる※ 2 ERR（Energy Reduction Ratio）：設備の省エネ効率を基準値からの低減率で示したもの。数値が大きいほど設
備の省エネ性能が高いと評価できる導入されたハイブリッドカー（（株）
石勝エクステリア）

コジェネレーションシステム
長期滞在型ホテル「東 急ステイ」では、渋谷新南口や四谷、東銀座など 8
店舗で、都市ガスによるコジェネレーションシステムを導入し、CO2 排出量の削スプライン青山東急ビル

25減に努めています。

環境保全

運営改善による削減
デマンドレスポンスの導入

カーボン・オフセットの活用

エコアクション 21 認証取得

電力の有効活用のためには、ピー

東急不動産（株）では、「銀座 TS

2013 年 5 月、（株）東 急住生活 研

ク時の使用量を抑制し、電気の安定ビル」の解体工事において、環境省

究所は、環境省がガイドラインを策供給に寄与するシステム「デマンドレが認証する宮城県釜石市の「被災地定し普及を進めている環境マネジメ※

スポンス」の導入が効果的とされてい

産 J-VER クレジット」を活用して発生

ントシステム「エコアクション 21」

ます。
（株）東急リゾートサービスでする CO2 の一部をオフセットしまし認証を取得しました。自社消費エネ

は、「天城高原ゴルフコース」「望月東た。ビル解体工事において被災地産

ルギーのモニタリングや改善を図り、

急ゴルフクラブ」「蓼科東急ゴルフコー

オフセット・クレジットが利用されグループ企業の環境推進をサポート

ス」の 3 施設において、このシステムた事例としては国内初であり、このする取り組みなどが審査され、効率を導入。ピーク時には、事務所の空

活動は地球温暖化防止への貢献とと的な環境活動が行われている事業者

調を落とすなどの工夫をして、電力使

もに、被災地の復興支援も視野に入としての認定を受けました。

用量を抑えることで CO2 排出量の削れた取り組みとなっています。

減に貢献しています。

※ J-VER：環境省が運営する温室効果ガス排出量取引制度

望月東急ゴルフクラブ

仮囲いに貼られた復興オフセットの仕組み

スマートマンションの推進

MEMS アグリゲータに選定「ブランズ市が尾ヒルトップ」では、（株）東急コミュニティーは、2013 年「スマートマンションシステム」を導

4 月、経済産業省の「平成 24 年度スマー

入。スマートフォンを使って電気使

トマンション導入加速化推進事業に係用量の管理ができ、家電の遠隔操作

る MEMS アグリゲータ」に選定されや、温度、湿度、照度センサーなどました。管理受託するマンションに対による「見守り・お知らせ機能」もし、高圧一括受電および MEMS 導入

利用可能です。また、（株）東急コミュの提案を推進し、省エネ・節電も併せニティーの一括受電システムも導入たトータルの支援サービスでマンショしています。

ンの資産価値向上に努めます。

エコアクション 21 認証■ 商業施設担当者よりVOICE

見える化による CO2 削減「あべのキューズモール」では、テナントさまそれぞれが電力使用量、水道使用量をモニタリングできる「見える化システム」を導入しました。活用をはじめて 3 年目になりますが、テナントアンケートでは 4.06％のデマンド削減協力が出ていますし、全体電力使用量も対前年比で 93.5％という好結果が出ています。またインターネッ
トを通じて CO2 排出量、エネルギー使用量が管理できる ASP サービスを提供して
おり、CO2 排出量削減へのさらなる自発的な行動が期待されます。

電力会社
スマートメーター

一括受電

WEB

●

電気の見える化●

電気使用料確認

TV

専有部

エアコン
スマートフォン

受信機

照明

POINT1 スマートフォンでエネルギー情報・目標値設定
POINT2 スマートフォンで遠隔操作

東急不動産SCマネジメント（株）あべのキューズモール

POINT3 見守り・快適お知らせ機能

共用部設備

中林 勝次

ブランズ市が尾ヒルトップ
一括受電 +MEMS（Mansion Energy Management System）概念図

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

26

環境保全

再生可能エネルギーの利用
太陽光・太陽熱エネルギー利用

風力発電エネルギー利用

お客さまと連携した取り組み

東急不動産（株）では、太陽光エネ

東急不動産グループでは、風力発

東急不動産グループでは、お客さ

ルギーの活用に積極的に取り組んでい電による再生可能エネルギーの活用

まとの接点においても CO2 排出量をます。マンションにおいては「ブランズに積極的に取り組んでいます。

削減する取り組みを進めています。

四番町」「ブランズタワー大阪備後町」

商業施設の「東急プラザ 表参道原（株）東急ホームズでは、注文住宅など、
リゾート施設においては
「東急ハー

※

宿 」では、屋上に風力発電装置を 2「ミルクリーク」やリフォームの受注

ヴェストクラブ熱海伊豆山 &VIALA」

基設置し、自然エネルギーを取り入れ

時に太陽光発電・省エネ設備機器の「パラオ・パシフィック・リゾート」で太ています。

導入を推奨しています。

リゾートホテルの「東急ハーヴェス

東急リロケーション（株）では、賃貸

また「ブランズセンター北」では、トクラブ熱海伊豆山 &VIALA」では、管理物件のオーナーさまへの省エネ

太陽熱利用ガス温水システムを 9 階と中庭に風力発電装置を設置し、外灯設備提案を推進しています。（株）
石

10 階の住戸に採用。タッチパネル式リの電力などに利用しています。

勝エクステリアでは、ゴルフ場 へのモコンにより CO2 の削減量などを確認※ アクティビア・プロパティーズ投資法人との準共有

太 陽 光 発 電 導 入 提 案を実 施してい陽光発電システムを導入しています。

できる仕組みとなっています。

パラオ・パシフィック・リゾートの太陽光発電ます。

東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山 &VIALA の風力発電装置

ミルクリークの太陽光発電

COLUMN「ブランズ桜ノ宮」が「CASBEE 大阪
OF THE YEAR 2012」を受賞

27「新目黒東急ビル」が DBJ Green
Building 認証「Gold 2013」を取得「自然と人間の共存と調和」を実現
する自然調和型リゾートホテル

2013年3月、「ブランズ桜ノ宮」が「CASBEE

2013年5月、「新目黒東急ビル」が、（株）日2013 年に開業した「東急ハーヴェストクラ

大阪 OF THE YEAR 2012」を受賞しました。

本政策投資銀行による「Green Building

ブ熱海伊豆山＆VIALA」は、恵まれた自然

同賞は大阪市の「CASBEE 大阪みらい認証」において“極めて優れた環境・社

環境を活かし、海と緑に抱かれる施設を計（建築物総合環境評価制度）」において特会への配慮がなされたビル”と評価され、画。敷地面積の 30% を保存緑地とし、さに評価が高い建築物を表彰するもので、「Gold 2013」の認証を取得しました。今らに既存樹木を利用した中庭や屋上緑化な地域の樹である桜を植樹し、潜熱回収型

後もオフィスビル事業では、快適性を高め

ど、
積極的な緑化に取り組んでいます。また、給湯器や節水型機器を採用するなど、環ながら環境対策に対応し、これからのオフ

太陽光パネルの設置や水資源の有効利

境負荷の低減に配慮したことが評価されィスビルに求められる基準に高い次元で応用、管理車両へのEV車導入などといった省ての受賞となりました。

えていきます。

エネ施策にも積極的に取り組んでいます。

ブランズ桜ノ宮

新目黒東急ビル

東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山 &VIALA

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

環境保全

生物多様性保全事業と生物多様性のかかわりを把握
ゴルフ場指定管理者に選定■ 箱根エコツアー担当者より生態系の調査2012 年 10 月、川崎市が所有する「川「東急プラザ 表参道原宿」の屋上テ

崎国際生田緑地ゴルフ場」の指定管ラス「おもはらの森」では、生態系を把理者に、（株）東急リゾートサービス、握するため、2012 年の開業当時から定（株）石勝エクステリアの共同事業体※

期的に生き物調査を行っています。

VOICE

自然を五感で味わうツアーを開催
多くのリピーターを集める人気企画が、箱根の名ガイドさんと行く「箱根探索トレッキング」。このツアーを最優先してスケジュールを立てるお客さまもおられます。自然の偉大さに触れ、自然がが選定され、2013 年 4 月 1 日より運育んでいる美し営を開始しています。

い姿を目の当た

当ゴルフ場が、都市公園であり豊かりにすることも、自然保護に向けな自然環境を有する生田緑地内にあるての一歩となる

コースであることに十分配慮し、定期と思っています。

的に環境調査を行い、NPO 団体や市民の皆さまとの連携を深めながら、希（株）東急リゾートサービス
東急ハーヴェストクラブ箱根甲子園

少な生態系保全に努めています。
※（株）東急コミュニティーが協力企業として参画

爲房 稔博
おもはらの森

事業が生物多様性へ与える影響の低減
木材環境リスク評価（株）東 急ホームズは、国際標準の調達基準を取り入れた木材調達方針を■ 輸入住宅「ミルクリーク」
木材環境負荷評価
環境負担がやや高い

2.1%

策定し、フェアウッド調達 を積極的にJapan の協力により木材環境リスク評価（右図）
を実施し、評価結果に基づく継続的な改善活動を行っています。
※ フェアウッド調達：単に合法的伐採であるというだけでなく、環境に配慮し、社会的に公正な木材を調達すること

環境負担が高い1.0%

下地合板、棚板※

推進しています。国際環 境 NGO FoE

樹木施術システムの開発

環境負担が
低い
環境負担が
やや低い

13.5%

洗面台、
キッチン
キャビネット（株）
石勝エクステリアでは、樹木医の診断と、音響波を用いた精密機器による診断を組み合わせた樹木の施術システムを開発しました。移植の適83.4%

否を的 確に診

ランバー、集成材、TJI、
LSL、構造用合板、無垢フロア

断し、大切な樹

土台、木製サッシ、
モールディング、建具、
外部下地、合板フロア

木を守ることに（2013 年 3 月 31日現在）

努めています。

生物資源の持続可能な利用「緑をつなぐ」プロジェクト

都市のオアシス認定と表彰

東急不動産グループでは、「緑をつなぐ」

2013年10月「おもはらの森」は、（公財）

プロジェクトを2011年10月から実施してい都市緑化機構より人や生き物が集い安ます。
マンションの購入やオフィス、リゾート施

らぐ「都市のオアシス」として認定を設の利用などに応じて森林保全をサポー受けるとともに、その活動と成果が認トする取り組みで、産出された木材は事業められ「第 12 回屋上・壁面・特殊緑で活用し、循環型サイクルを形成します。

8,342,745㎡の森林をサポート（2013 年 8 月現在）

化技術コンクール」で入賞しました。

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

28

環境保全

省資源
廃棄物の削減状況

紙資源のリサイクル

バンカー洗浄技術の開発

東 急 不 動 産 グ ル ー プ で は、 事 業

東急リバブル（株）では、書類の処（株）
石勝エクステリアでは、3R※の活動において資源の再利用を促進

分に機密書類回収ボックスを採用し考えのもと、ゴルフ場のバンカーのし、廃棄物の発生量を抑制するととています。専門業者によって回収さ砂を集積して洗浄する「Re バンカー」

もに住宅・施設の長寿命化に取り組れる書類は箱ごと溶解処分されるたシステムを開発。これまでは入れ替

み、循環型社会の実現をめざしてい

め、情報漏えいのリスクがなく、紙え補充していた砂資源の消費を抑え、ます。2012 年度は、2010 年度比で約はリサイクルされ省資源にも貢献しコストを削減しながら撤去砂の処分

7% の廃棄物を削減しました。

ます。

にかかる環 境 負荷を抑制するほか、

東急リバブル（株）
では、2012年 10 月

洗浄に使用する水も循環させて再利■ 廃棄物発生量の推移の導入後、5カ月間で21万個のトイレッ用しています。

（トン）
6,000

トペーパーへのリサイクルを果たして※ 3R：Reduce、Reuse、Recycle

います。

5,000
4,483

4,404

2010

2011

4,000

4,175

3,000
2,000
1,000
0

2012（年度）※ オフィスビル、商業施設、リゾート施設 32 物件の合計値

機密書類回収ボックス

食品廃棄物の削減

ペレットストーブの導入「ニセコ東急リゾート」では、レ（株）東急リゾートサービスでは、ストランなどから出る食品廃棄物を「東急ハーヴェストクラブ天城高原」

できる限り削減し、発生した廃棄物のロビーに木材燃料を使用する「ペについては、自然発酵設備を持つ業

レットストーブ」を設置しています。

者へ持ち込み、堆肥としてリサイク

燃料である木質ペレットは、間伐材ルしています。適正に廃棄物を処理

や木材加工品の端材を圧縮成型してバンカー砂の洗浄システム■ 東急ハンズ担当者より

VOICE

レジ袋の削減によるゴミの減量化（株）東急ハンズでは、マイバッグが普及し、レジ袋の有料化が進むなか、企業の環境負荷低減活動の一環として、2012 年秋より買物袋の削減活動をはじめました。レジ周辺での POP による告知と、バッグ類をお持ちのお客さまに対してご協力をお願いする声がけ活動を中心に実施中です。当社では節電・節するとともに、資源の有効利用にもつくられるもので、森林資源の有効努めています。（株）東急リゾート

活用につながります。また、他の暖サ ー ビ ス 全 体 で は、2012 年 度 の 食房器具と比較しても製品寿命が長い

品 廃 棄 量 を 前 年 度 比 24.1ト ン 削 減ため、環境にやさしい暖房器具としり組みを浸 透さしています。

て注目を集めています。

せていきたいと水といったエコグッズの取り扱いが多く、お客さまの関心も高い分野ですので、時間をかけて取考えています。

（株）東急ハンズ
総務部

田邉 博史
ニセコ東急リゾート29

ペレットストーブ

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

環境保全

水資源保全
水使用量の削減状況■ 東急スポーツオアシス担当者より VOICE

地下水の循環利用

節水への取り組み

東急不動産グループでは、節水設「東急ハーヴェストクラブ箱根甲子園、

備 の 導 入など で、2012 年 度は、2010

VIALA 箱根翡翠」では、広大な池を

年度比で約 9% の削減を果たしました。

抱えた老舗の旅館の跡地約 3,000 坪を用量の約 6 割を占めることから、水使用

活かし、エントランスまわりの池、水上量削減への取り組みを重点的に行ってい■ 水使用量の推移

テラスのあるレストラン、わさび田風の（百万m3）2.0
1.5

1.38

公園などに既存の池を有効活用して敷
1.28（株）東急スポーツオアシスでは、浴室のシャワーやカランが施設全体の水道使ます。節水機器で水量や吐出時間を全台数一定にすることでムダをなくしている
ほか、プールの水質を維持しながら濾過

1.0

地内の景観を保全しています。また、庭機の逆洗回数を0.5

園内には高低差を利用した滝などをしつ減らす、プールか0

らえ、敷地内より湧き出る地下水を循環

2010

2011

1.25

2012 （年度）※ オフィスビル、商業施設、リゾート施設 67 物件の合計値

利用し水資源保全に努めています。

らあふれる水の量を減らすなど、さまざまな取り組みを行っています。

雨水の積極的利用「ブランズタワー大阪備後町」
「ブラン

（株）
東急スポーツオアシス
開発本部 開発第2部

ズタワー南堀江」では、雨水貯留槽を設け、灌水・清掃などに有効活用しています。

武 浩太郎“環境との共生”をコンセプトとしたリゾートホテル

健康配慮
有害物質の取り扱い■ リゾートプログラム担当者より

健康的な住環境づくり

VOICE

自然環境を活かしたヨガ教室の開催

東急不動産グループのオフィスビ

東 急不動産（株）では、「シックハ

ル、商業施設、リゾート施設では、

ウス症候群」への対策として、化学物

では、各リゾートの特徴を活かしたさま

関連法令に基づいて有害物質の適正

質の発生抑制に配慮しています。マン

ざまな企画をご提案しています。

な管理・処理を行っています。

ション・戸 建住宅では、JIS・JAS で空調機の冷媒であるフロン類や、電定められた最高等級の F ☆☆☆☆建

気設備に使用されるPCBは、法令に則っ材を使用しています。また、（株）東て適正に処理・手続きを行い、漏えい・

急ホームズ「ミルクリーク」の全館空

放出がないよう厳格に取り扱っています。

調システムでは、家全体を均一な温度

アスベストや土壌汚染については、適時に整えながら、新 鮮な空 気を室内へに有無の把握調査を行い、状況に応じ取り込み快適な室内環境を保ちます。

全国に広がる「東急ハーヴェストクラブ」

浜名湖の美しい風光に恵まれた湖畔のリゾート内で行うヨガ教室は、宿泊のお客さま以外でもご参加でき、体内の健康はもちろんメンタルバランスも整うと好評をいただいています。

た適切な対策・管理を実施しています。
取り扱い規制対象
給気

フロン類
● PCB
● アスベスト● 土壌汚染●法令に基づいた
管理・処理

排気

（株）
東急リゾートサービス
東急ハーヴェストクラブ浜名湖

植田 圭介
全館空調システムのイメージ

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

30

社会貢献

4 つの社会貢献テーマへの取り組み
東急不動産グループでは、社会貢献の４つのテーマ（安心・安全の追求、地域社会への貢献、
子育て支援、介護支援）のもと、人々の充実した生活環境の実現に取り組んでいます。

安心・安全の追求
オリジナル防災セットの提供

震災体験ファミリーキャンプ

東急不動産（株）の分譲マンション

2013 年 9 月、
「BRANZ 震災体験ファ「BRANZ」シリーズでは、入居者の皆ミリーキャンプ」を開催。入居者 10さまに、「ブランズオリジナル防災セッ

世 帯 31 名さまに、防 災 体 験 シミュト」のプレゼントを関西圏の物件からレーションや非常食・テント宿泊体

はじめました。
（株）東急ハンズが独自験などを通して、災害に対する備えに開発したもので、実際に震災を体験の大切さを実感していただきました。

された方の声が活かされています。

ブランズオリジナル防災セット

テント宿泊体験

パントリーシェルター

シニア事業での取り組み（株）東急ホームズでは、輸入住宅

高齢 者向け住宅「グランクレール」「ミルクリーク＜マスターズ・グレイス＞」

シリーズでは、災害時の備えとして全で「パントリーシェルター」を提案し施設に非常用発電機や、車 椅 子にもています。普段はワインセラーとして対応した災害用組立トイレ、AED（自利用でき、災害時には一時避難場所

動体外式除細動器）を設置。また、3として機能する約4.3 畳のシェルター

日分の非常食および飲料水を最低備で、東日本大震災の1.5 倍の水平力に蓄量として設定し、入居者とスタッフ全耐え、10 日分の食料や防災用品、マッ員分を用意しています。

トレスまで常備しています。

イリジウム衛星電話の導入
東急不動産（株）では、大規模災害発生時に確実な通信手段を確保するため、首都圏および関西圏の商業施
設を中心に「イリジウム衛星電話」をパントリーシェルター内部

31

25台導入しています。

社会貢献

人命救助で表彰

シェイクアウトの実施

安全推進大会の開催（株） 東 急スポーツオアシスでは、

東急不動産SCマネジメント（株）は、（株）石勝エクステリアでは 7 月

日頃 から 救 急 救 命 措 置の 研 修を行運営する「COCOE あまがさき緑遊新の 全 国 安 全 週 間 に「2013 年 度 安 全※

い、突発的な事故に対し冷静に対応

都心 」で、2013 年 3 月、尼崎東消防推進大会」を開催。前年度の災害状できるよう訓練を行っています。また、署の防災イベントの一環として「あま況を確認するとともに、各事業部ご

AED 講習会を会員さまや近隣住民のがさきシェイクアウト in ココエ」を実との安全方針を確認し合うこと、優方にも無料で開いています。

施しました。

秀安全事例を表彰することで、さら2013 年 3 月、 江坂 店のロッカー内

シェイクアウトは、最新の地震研

でお客さまが倒れているとの連絡が入究データによる災害シナリオに基づ

また、専門家による夏バテ・熱中

り、スタッフが駆けつけ心臓マッサー

き安全行動の訓練を行うもので、大症対策についての講演会も同時に行

ジ、AED での対応を実施し、人命救規模ショッピングセンターでは国内

い、ゴルフ場などでお客さまが熱中助につなげました。 後日、 吹 田消防初の試みとなりました。

症等になられたときの非常時に適切署より表彰を受け、処置を担当した医※ 2013 年 10 月 9 日に「あまがさきキューズモール」に名称な対応が取れるよう、知識の拡充を師からも高い評価をいただきました。

変更

なる安全推進を図りました。

図りました。

吹田消防署からの表彰

地震から身を守る動作の訓練

リバブルあんしん仲介保証

家族力・プラス

安全推進大会■ 家族力・プラス担当者より

VOICE

安心・安全のサービスをさらに充実化

東急リバブル（株）は、中古住宅（株）東急コミュニティーでは、お客検査・1 年保証制度「リバブルあんさまからの“あったらいいな”の声をもしん仲介保証」を 2012 年 10 月よりとに、
24 時間 365日暮らしの“もしも…”

まな場面をサポートする有料会員のサー実施・継続しています。

に電話一本でお応えするサービス「家ビスです。スタートから 4 年目を迎え、これは、建物検査で安全性を確認

族力・プラス」を用意しています。また、した中古住宅に対して買主への引き渡「BRANZ」シリーズ購入者には、無償期

しから 1 年間保証するというもので、間 5 年の「家族力・プラス〜ブランズ

売主にとっては、建物の瑕疵担保責任

プレミアム〜」を別途用意しています。

が実質的に免除され、「リバブル保証可能住宅」として売却活動できるという利点があります。また、買主も購入
前に建物検査結果を把握することがで「家族力・プラス」対応メニュー
緊急駆けつけお手伝い● シニアサポート
●

●

●

●

ファミリーサポート
暮らしサポート「家族力・プラス」は、水まわりの修理か
ら家具の移動に至るまで、生活のさまざ

2013 年 6 月現在で約 46,500 人の会
員さまがいらっしゃいます。
2012 年度は、サービスをさらに拡充させ、付帯期間を3 年から5 年に延長するほか、
東日本大震災の経験を踏まえた「地震対策サポート」などのメニューを追加しました。
今後も名前の通り“家族のような力”でお客さまに寄り添うサービスをめざしてい
きたいと考えています。

き、引き渡しから通常 3 カ月間である
瑕疵担保責
任範囲を超
えた 1 年間（株）
東急コミュニティー マンションライフ事業部

の保証を受

渋谷 知邦
小島 理衣子
上田 智也

けることが
できます。

快適なマンションライフをサポート

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

32

社会貢献

地域社会への貢献
あべのスマイルプロジェクト
東急不動産（株）および東急不動

絵本寄贈プロジェクト

食育イベントの開催

産 SC マネジメント
（株）
は運営する
「あ

2013 年 1月、阿倍野区にある大阪

2013 年 8 月、あべのキューズモール

べのキューズモール」で、施設コン

市立大学医学部附属病院小児病棟

3F「パティスリー・ラボ・ツジ」にて、

セプト『街は、おおらか。人は、ほへ、 約 40 冊 の 絵 本 と 10 本 の DVD

食育イベント「あべの おやこらぼ」をがらか。
』を実現すべく、地域と一体を寄贈しました。フリーキャスター

開催。大阪府の協力のもと、“大阪産となって活性化をめざす施策「あべの八木早希さんによるオリジナル絵（もん）”である、かぼちゃやいちじくなのスマイルプロジェクト」を展開して本の読み聞かせ会も実施し、子どもどを使ったお菓子づくりを楽しんでいいます。地域の笑顔を拡大することたちの笑い声が聞かれました。

ただきました。

多様な取り組みを展開しています。

オリジナル絵本の読み聞かせ会

食育イベントでのお菓子づくり教室

河川の水質調査

壁面緑化による地域貢献

オオタカ保護基金への寄付をめざし、お客さまのご協力により積み立てたカードポイントを活用して地
元・天王寺動物園に有蹄類の小動物「ケープハイラックス」を寄贈したり、大阪の“あめちゃん文化”の発信拠
点「アベノあめ村」を開設するなど「有田東 急ゴルフクラブ」では地域

東急不動産（株）では、首都圏の「東急ハーヴェストクラブ那須」での共同環 境の維持を目的に、地域か「BRANZ」シリーズにおいて、建設

は、「自然の中にあるホテルだからこらの理解をいただけるよう、自主的に現場に設置する仮囲いの壁面をそ、地球環境にはローインパクトでゴルフ場近辺の川の上流および下流に（株）石勝エクステリアの壁面緑化技

ありたい」との想いにより、絶滅のおいて定期的な河川水質調査を実施

術「アースウォール工法」を用いて危機に瀕している「オオタカ」保護し、その結果を地域の行政に報告し緑化しています。

のため、NPO 法人オオタカ保護基金ています。

「アースウォール工法」は、いろへの寄付活動を継続しています。

2013 年 4 月には玉川上流と下流、5いろな大きさにフレキシブルに活用

2012 年 6月30日〜 7月7日に開催し月には釜中谷川において、環境保全のでき、四季の草花が楽しめる多品種

た七夕イベントでは、セルフラウンジ

ルールに沿った水質が保たれているこ

混交植栽が可能です。「BRANZ」シにてLEDキャンドルによるライトダウとを、検査を通じて確認しました。

リーズの仮囲いではおもにツタ類をンを実施し、売り上げの一部を寄 付使用し、建設工事中も周辺の皆さましました。また、ご 利用料 金の一部に緑のある風景を楽しんでいただけを寄付する「エコ卓球」の取り組みもるよう工夫しています。

継続しています。

建設現場の仮囲いの緑化

準絶滅危惧種に指定されているオオタカ

玉川での水質調査

33

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

社会貢献

松江市との地域交流

シブヤ大学での公開講座（株）イーウェルの「松江オペレーショ（株）東急ハンズでは、渋谷の街を東急不動産 SC マネジメント（株）

ンセンター」では、地元でパンの製造

キャンパスに学びの場を提供していでは、「地域について学ぼう、地域販売をしている障がい者福祉 施設のる NPO 法人シブヤ大学の活動に参にかかわろう、そして楽しさをしか方々に、従業員向けのパン販売を行っ

加し、幅広い年代に向けた生活に役

け よう」 の 行 動 指 針 に 基 づ き、 運ていただいています。同センターでは、立つ講座を開講しています。

営するショッピングセンターにおい正社員・オペレーターで約 300 人の地

クリーンキャンペーン

2012 年度は、「想像力が命を救うて、毎月 19 日に「クリーンキャンペー〜地震から学べること〜」と題し、ン」を実施しています。運営スタッまた、（株）イーウェルでは、新人研（株）東急ハンズ従業員が過去の大フだけでなく、テナントさまや警備修を松江市で行い、市の協力のもと農地震から学べる防災対策と防災グッの方など、施設関係者全体で営業時

業体 験や地元住民の方々と郷土料理

ズの正しい使い方について講義を行

間前に周辺のゴミ拾いを行い、地域を囲むなどの交流を深めています。

いました。

の美化に取り組んでいます。

リフレッシュスペースでのパン販売

シブヤ大学での講義施設周辺でのゴミ拾い

がん患者支援イベントに参加

職場体験の受け入れ

域の雇用創出にも貢献しています。

■ リゾート施設担当者より

VOICE

地域に根ざした運営を推進（株）東 急スポーツオアシスでは、

東急不動産グループでは、子どもた

がん患者支援チャリティイベント「リちが社会への理解を広げ、将来を考

ゾートタウン浜名湖」。四季を通じて穏や

レー・フォー・ライフ」に参加しました。

える一助となることを目的に職業体験

かな湖でのヨット・ウィンドサーフィンなど

ア メリカ 発 祥 の こ の イ ベ ント での受け入れを積極的に行っています。

は、 が ん 患 者 の 支 援 と 検 診 の 普 及

2013年、東急不動産（株）
では、本を目的に、家族や友人、市民がチー社近くの中学生を対象にした職業訓

ム を 組 み、24 時 間 タ ス キ を つ な い練を実施。建設現場の見学などを通畔の清掃や除草などの河川美化活動「リでフィールドを歩き勇気と希望を分して、自分たちの生活と職業のかか

バーフレンドシップ」を行っています。猪鼻

かち合うウォークリレーのほか、さわりを理解する場を提供しました。

まざまなゲームやパフォーマンスがそのほかにも、スポーツクラブでのさまざまなゴミが漂着します。地域に根ざ行われます。当日集められた寄付金

フロント業務、ゴルフ場でのレストしたリゾート施設として猪鼻湖の美化に努は、（公財）日本対がん協会によって、

ラン業務、高齢者住宅での入居者サ

め、お客さまに安心して気持ちよくマリン

将来のがん医療、啓発のために役立ポート業務など、多様な職業体験のてられます。

機会を設けています。

奥浜名湖・猪鼻湖畔に展開する「東急リマリンレジャーはもちろん、テニス・パター
ゴルフなども楽しんでいただけます。そうした環境を守るべく、当リゾートタウンでは、浜松市の物資協力を受け、猪鼻湖

湖は普段は穏やかですが、風向きにより流木や農業用ビニール、ペットボトルなど

スポーツをお楽しみ
いただけるよう、大切な自然をみんなの手で守っていきたいと考えています。

（株）東急リゾートサービス
東急リゾートタウン浜名湖

高橋 徹司（株）東急スポーツオアシスのウォーキングチーム

建設現場を見学する中学生

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

34

社会貢献

子育て支援
育児情報コンテンツの運営

子育て応援マンション■ 子育て応援マンション担当者より VOICE
ハード・ソフト両面から子育て支援（ 株）イーウェルでは、妊 娠・出産・

東急リロケーション
（株）
の運営する

育児支援を目的としたコミュニティサ

子育て応援賃貸マンション「ブローイト「はっぴーママ.com」および福利

テ大倉山」では、キッズルームなどの外感を感じる」ことだといわれています。

厚 生 メニューサービ ス「WELBOX」

施設面の充実とともに、子育てを応

子育て支援をコンセプトとしたマンション

内の育 児コンテンツ「子 育てナビ」

援する取り組みとしてコミュニティイ

を運営しています。

ベントを定期的に企画しています。

核家族化が進む現代、子育て中のお母さんの悩みとして多いのは「孤独感や疎は近年増加傾向にありますが、入居者同士の関係づくりまでフォローできているマンションは多くありません。
「ブロー

2012 年度は、「クリスマスリース

テ大倉山」では、充実した施設を活かづけエピソード」を募集・表彰して教室」や「親子ヨガ教室」などのイしたコミュニティイベントを開催していまいるほか、毎年の名前ランキングのベントを実施しました。

当サイトでは毎年、「赤ちゃんの名

発表、ベビー・子ども歓迎の宿泊施す。お 母さん同 士
で気軽に情報交換
し、子育ての楽しさ

設の紹介、育児の悩み解消や子育てや喜びをさらに深めの楽しさをお手伝いするさまざまなていただきたいと思います。

情報を発信しています。

東急リロケーション（株）
賃貸住宅事業本部 賃貸運営統括部

磯貝 清史
クリスマスリース教室

こども110 番の家

ジュニアゴルフレッスン

キッズスキースクール

東 急リバブル（ 株）では、「こども

2013 年 8 月、（株）東急リゾートサー（株）東急リゾートサービスでは、「た

110 番の家」活動を展開しています。

ビスは千葉県「麻倉ゴルフ倶楽部」にんばらスキーパーク」「マウントジー

これは児童・生徒が危険を感じたとて、NPO 法人日本ジュニアゴルファーンズ那須」「ハンターマウンテン塩原」きに駆け込める場所を提供する活動

育成協議会、および（公社）日本プにて、人気絵本シリーズ『くまのがっで、首都圏にある売買仲介店舗のう

ロゴルフ協会の後援のもと、小学生

こう』とコラボレーションした 4 歳～

ち建物の 1 階にある店舗の入口に「こ88人を招いて「2013 夏休みジュニア

12 歳までを対象とするお子さま専用

ども 110 番」のステッカーを掲示し、ゴルフレッスン」を開催しました。

のスキースクール「ジャッキースキー

緊急避難場所を提供することで子どもたちを犯罪から守っています。

６回目となる今回は、9人のプロゴスクール」を開講しました。

ルファーによる指導を行ったほか、川レストランでのオリジナルメニュー

また、東急不動産（株）および東岸良兼プロのデモンストレーションやや、オリジナルグッズを用意し、主人

急不動産 SC マネジメント（株）の運松山英樹プロからのビデオレターを公のくまの女の子「ジャッキー」とと営する「あべのキューズモール」で上映しました。子どもたちの健全な身もに、子どもたちのゲレンデデビュー

は、地域の協力家庭や商店などに掲

体づくりや技術・マナーの向上といっを応援する取り組みです。

げてもらうために「こども 110 番のたジュニア育成に取り組んでいます。

家」の旗 1,000 枚を阿倍野区に寄贈し、
区 長より
感謝状が
授与され
ました。
夏休みジュニアゴルフレッスン

35

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

ジャッキースキースクール

社会貢献

介護支援
高齢者向け住宅でのサポート

シニア向け園芸セラピー

認知症サポーターの育成

東急不動産（株）と（株）東急イー

東急不動産グループのシニア向け

社会の高齢化の進行とともに、認ライフデザインは、高齢者向け住宅

施設の一部では、「園芸セラピー」を知症への理解と知識が求められてい「グランクレール」シリーズの運営実施し、健康増進を図るとともに入ます。（株）東急コミュニティーでを通じて高齢化社会における新たな居者同士の交流を深めています。
「グは、正しい知識を持ち、お客さまと住まいのあり方を提案しています。

ランクレール藤が丘」では、屋上庭

適切なコミュニケーションができる「グランクレール」シリーズは、健園でチューリップの植えつけを行い

よう、2008 年 3 月より「認知症サポー

常高齢者向けで豊かな居住空間と共ました。水遣りや育てた花を見に行ター ※」の育成に取り組んでいます。

用施設を有する「シニアレジデンス」

くことは、歩行練習の励みや、日光

首都圏の現職のアメニティーメイト

と、要介護者向けで 24 時間のサポー浴にもなっています。

（管理員）は、この認知症サポーター

ト体制を整備した「ケアレジデンス」

養成講座を受講しています。

があります。両施設ともスタッフが※ 認知症サポーター：認知症に関する専門的な知識を持った講師（キャラバン・メイト）と市町村・職域団体等が共同で開催する「認知症サポーター養成講座」を受講し、認知症を正AED 講習や普通救命講習を受講し、しく理解した人

提携クリニックの医師・看護師とともに入居者の健康管理をサポートしています。

球根の植えつけ風景

介護基礎知識セミナー

オアシスの介護予防事業■ 介護予防運動指導員より

VOICE

高齢者の健康づくりを支援

東急不動産
（株）
では、
（株）
東急イー

（株）東急スポーツオアシスでは、

ライフデザインの 協力のもと、「 グラ

高齢者向けの健康づくりプログラム“らくらく体操”では、小さいボールやチュー

ンクレール」の実務担当者を講師とを、個人や企業、高齢者施設などに

ブ、バランスパットなどを使って、日常動

して、2012 年 10月に「介護基礎知識

向けて幅広く提供しています。これ作を楽にするための筋力アップと関節のセミナー」を開催しました。100 人超は予防介護の観点から早稲田大学エの従業員が参加し、介護が必要とな

ルダリー・ヘルス研究所と共同開発

を測り、その日の体調を伺ったり、こまめる事例紹介や介護保険サービスのしたもので、筋力・バランス感覚をに水分補給をしていただくなど、事故防止

利 用 の 仕 方、 介 護 保 険 施 設 の 種 類維持し、安全性や運動の楽しさにもと違いなどの基礎説明を受けまし配慮したプログラムです。

担当する「新宿エクササイズルーム」の稼働域を広げる運動を中心にレッスンを行っています。レッスン前後には必ず血圧のためにもコミュニケーション不足がない
ように心がけています。
日本人のフィットネス参加率は 3% といわた。さらには、要介護の度合いごと

また、シニア専用スタジオとしてに受けられるサービス内容の違いや「新宿エクササイズルーム」を開設

そうでない人の二極化がみられるので、一週間介護スケジュールのシミュレー

し、普及にも努めているほか、「介人でも多くの高齢者の方に健康づくりのションなどの具体例、家族の役割・護予防運動指導員」の養成講座を開

心構えといった点についても確認し催し、これから求められる指導員のました。

育成にも取り組んでいます。

れ、特に高齢者では運動に積極的な人と大切さを広めていきたいと思います。

（株）東急スポーツオアシス
インストラクター

井原 邦江
介護基礎知識セミナー

らくらく体操東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201436

東急不動産グループ概要
東急不動産グループは、“生活総合サービス”のプロデューサーとして、分譲・請負工事・小売・賃貸・管理受託・運営・仲介などの分野で、トータルにお客さまのニーズにお応えしています。

会社概要 （2013 年 10 月 1 日現在）
商号

東急不動産ホールディングス株式会社
Tokyu Fudosan Holdings Corporation

設立

本 社 所 在 地

2013 年（平成 25 年）10 月 1日

代表取締役社長

金指 潔

資

本

金

60,000 百万円

U

R

L

http://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/

東京都渋谷区道玄坂 1-21-2 新南平台東急ビル

ホールディングス体制
東急不動産ホールディングス（株）は、純粋持株会社としてグループ全体の経営戦略の立案・推進、経営資源の公平な適正配分、事業間シナジー機会の創出と連携促進の支援を行っています。また各事業会社は、グループ経営戦略に沿って事業に取り組み、権限委譲による機動的な事業展開ならびに連携強化による事業機会の拡大を図り、グループ全体の企業価値向上をめざします。

■ 東急不動産グループ
東急不動産ホールディングス株式会社

株式会社東急コミュニティー

東急不動産株式会社

東急リバブル株式会社（連結子会社）（連結子会社）

株式会社東急ハンズ

ユナイテッドコミュニティーズ株式会社

東急リバブル札幌株式会社

株式会社東急ホームズ

コミュニティワン株式会社 ※東急リロケーション株式会社

株式会社マリモコミュニティ ※株式会社東急スポーツオアシス

株式会社陽光ビルシステム ※（連結子会社）

東急リバブル名古屋株式会社
エル・スタッフ株式会社
東急リバブルスタッフ株式会社

株式会社石勝エクステリア

東急ビルメンテナンス株式会社

株式会社イーウェル

関西東急ビルメンテナンス株式会社

東急不動産キャピタル・マネジメント株式会社

株式会社湘南コミュニティー

東急不動産 SC マネジメント株式会社

株式会社ティエスコミュニティー

東急不動産アクティビア投信株式会社

第一ビルサービス株式会社

東急不動産コンフォリア投信株式会社

株式会社 TC フォーラム

株式会社東急リゾートサービス

用賀熱供給株式会社

株式会社東急イーライフデザイン

神大病院パーキングサービス株式会社

東急リゾート株式会社

東急リバブル東北株式会社

リバブルアセットマネジメント株式会社
リバブル・ピーエイ株式会社※の 3 社はユナイテッドコミュニティーズ株式会社の連結子会社

その他 63 社

東急不動産グループは、2013年10月1日に持株会社体制に移行しました

経営指標■ 業績ハイライト（連結）■ セグメント別営業収益 構成割合（連結）（単位：億円）連 結2010年度

2011年度

2012年度

営業収益

5,714

5,568

5,959

営業利益

625

501

520

経常利益

549

349

399

当期純利益

116

342

221

総資産

11,614

17,44817,184

純資産

2,398

2,753

3,070

2012年度までの経営指標は、東急不動産（株）の連結業績をもとに記載しています

37

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-2014

6.9%
9.7%

1.4%
23.7%

■ 分譲
■ 請負工事
■ 小売
■ 賃貸

12.5%
11.4%
20.9%

■ 管理受託
■ 運営
■ 仲介

13.5%

■ その他

第三者意見東急不動産ホールディングス株式会社が設立・上場されました
ことに心からお慶び申し上げます。持株会社体制に移行され、新しい体制で事業を展開されるという記念すべき節目にあたり、謹
んで第三者意見を述べさせていただきます。

の方針を、お客さまとのかかわり、雇用・労働、経営体制など重要と特定された他の分野でも策定されることを推奨いたします。
次に「効果の測定をする」ということです。地域貢献や人材育成など、社会課題に対して本業を通じて解を提供しておられるこ

グループ各社の従業員の皆さまによる座談会のファシリテーターとがとてもよくわかります。しかしその結果、どのような効果がもも務めさせていただきましたが、従業員一人ひとりが、お客さまのたらされたのかについては、情報の記載が少ないために、多くのニーズを的確に捉えようと常に努力され、日々の事業を通じてそれことを実施しても御社にどんな想いがあるのか伝わってきません。

に応えていくことを実践しておられることを感じました。これまでの

たとえば、人材がグループの財産であることから、人材育成に力

CSR の取り組みは個社ごとに行うことが多かったかもしれません

を注がれておられますが、どれだけの資源（予算や時間）を人材が、今後は力を持った個社が集まり、総合不動産企業グループと育成に投入されているか、その効果はどうだったのかなど「効果して相乗効果を発揮しつつ、さまざまな社会課題に応えながら、の測定」の記述がさらにあるとより充実したレポートとなると思い

グループとしての成長も実現していく萌芽を見ることができました。

ます。

CSR レポートを拝見し、さらなる高みに向かうためにぜひ検討いただきたい３つのポイントがあります。

また、将来的に「サプライチェーンにおける CSR の取り組み」についても記載を検討されてはいかがでしょうか。世界中の CSR

まず、「方針を明確にする」ということです。
「方針」とは「何をして、の潮流は企業が影響力を持つ範囲についても社会的な責任を果

何をしないか」ということを明文化したもののことを指します。16 ペー

たそうという方向にあります。総合不動産企業グループとして、よジには環境方針と社会貢献方針が記載されていますが、環境やり大きな影響力を持たれるようになられたことをきっかけに、サプ

社会貢献に対する企業姿勢を述べているもので「理念」に近いもライチェーンにおける CSR について、可能なところや優先度が高のといえます。
「理念」はグループの土壌を形成するもので重要ないと思われるところから記載をされることものですが、グループ全体が同じ道に迷わずに進んでいくためにを期待いたします。

は、グループとして何をすべきかが明確に書かれ、グループ内の一人ひとりの従業員が迷ったときに立ち返られるような羅針盤も必要です。それが「方針」です。現状では環境課題のなかの CO2 排

CSRアジア 日本代表

赤羽 真紀子 氏

出量削減と生物多様性について明確な方針がありますので、同様

第三者意見をいただいて
東急不動産グループが持株会社体制に移行して初めての CSR レポートを発行いたしました。節目の号に、赤羽様よりコメントをいただけましたことに、ありがたく御礼申し上げます。また、グループ各社の従業員による座談会のファシリテーターをお務めくださいましたことにも、重ねて御礼申し上げます。有意義な座談会であったことが、読者の皆さまにも誌面から伝わっていることと思います。
さて、当社グループは不動産にかかわる開発業、売買・賃貸仲介業、管理業のほか、小売業やリゾート業、スポーツクラブ運営業など幅広い業務を展開しています。企業の社会的責任を果たすべく、これまでもグループ内の連携に取り組んでまいりましたが、これからは持株会社体制のもと、より一層相乗効果が発揮されるように取り組んでまいります。
ご指摘をいただきました 3 つのポイント「方針を明確にする」「効果を測定する」「サプライチェーンにおける CSR の取り組み」については、
今後の課題として認識いたしました。
取り組むことの重要性はもちろんのこと、
開示することの重要性をしっかりと認識して実行してまいります。
事業活動を通じて社会課題の解決に取り組み、ステークホルダーの皆さまの満足度を高めることが当社グルー
プの CSR です。皆さまから高い評価を受け続ける企業集団になるべく、今後も精進を重ねてまいります。赤羽様には引き続きご指導を賜れますよう、どうぞ宜しくお願いいたします。
東急不動産ホールディングス株式会社
執行役員 総務統括部長

西川 弘典

東急不動産ホールディングス CSRレポート 2013-201438

適切に管理された森林から生産された FSC® 森林認証紙を使用しています

非食用の植物油を原料としたインキを使用しています