ご利用方法
予約方法①①今すぐ乗る場合

マイページから「今すぐ乗る」をタップ。

周辺のステーションが表示。
→利用可能な車両がある任意のステーションをタップ。
表示される車両をタップ。

→利用可能な車両がない

①

②

③

開始日時と終了日時を入力。

①開始/終了時間から利用時間が決定しそ

予約内容、貸渡約款をご確認の上、同（12時間と24時間で表示変更が可能です）の利用時間に合わせた最適な利用プラン

意しました。をチェックし、「この内が自動的に選択されます。別プランに変容で予約を確定」をタップ。

更することも可能です。

予約が完了すると登録したメールアド②ポイントやクーポンを利用できます。

レスに予約登録完了通知が届きます。

【24時間表示】③指定が完了したらタップ。

2

ご利用方法予約方法②②日時を指定して乗る場合

マイページから「時間指定して利用開始日時と利用終了日時を「検索結果がありません」と表乗る」をタップ。

指定。示の場合、「絞り込みを解除」をタップ。

周辺のステーションが表示されます。 任意のステーションをタップ。
→利用可能な車両がある

開始日時と終了日時を入力。

表示される車両をタップ。

→利用可能な車両がない

3※次ページ続くご利用方法予約方法③②日時を指定して乗る場合開始/終了時間から利用時間が決定しその利用時間に合わせた最適な利用プランが自動的に選択されます。別のプランに変更することもできます。
ポイントやクーポンを利用できます。

指定が完了したら「予約内容の確認へ」をタップ。

予約内容を設定。

予約内容、貸渡約款をご確認の上、同意しました。をチェックし、「この内容で予約を確定」をタップ。
予約が完了すると登録したメールアドレスに予約登録完了通知が届きます。

・利用開始日時は、現在時刻＋15分後から指定することが出来ます。
。最短の予約時間は15分です。
4ご利用方法その他機能について
予約状況の見方
12時間表記

予約状況の見方

24時間表記■予約済み（他利用者の予約時間が表示されます。）■あなたの予約（自身で予約を行った予約時間が表示されます。）■メンテナンス（車両のメンテナンスが入っている期間になります。こちらが表示されております期
間は予約を取る事が出来ません。）
12時間表記と24時間表記と2種類の表記方法が御座いますので、■準備・点検時間（予約頂いた時間の前後に15分の準備・点見やすい方を選択し、表示してください。

検時間が御座います。）

検索機能

マップ上の虫眼鏡に検索された付近でご利用キーワードを入力し、いただける車両があった検索します。

場合、画像のように表示されます。

5

ご利用方法
予約時間の変更・キャンセル方法
予約時間を変更する場合利用の開始・終了日時を変更できます。
最短15分からの予約が指定できます。
ベーシック・6時間・24時間・48時間・フラットプラン(2時間/1日)から選択できます。
※フラットプランはご契約されている会員様のみ表示されます。
ポイント・クーポンの利用ができます。
請求額以上のポイントの指定はできません。
クーポンは1枚ずつ利用できます。ポイント・クーポンは有効期限がある場合がありますので、ご確認の上ご利用ください。

同乗者が運転する場合は、追加運転者の登録に同「変更」をタップ。

乗者の利用者IDを追加してください。

※予約車両がある場合、マイページの同乗者が運転の場合は、会員登録が必要です。

「予約中」に予約車両が表示されます。

予約キャンセルをする場合予約中の「キャンセル」をタップ。

「はい」をタップ

画面が切替わりキャンセル完了。

※予約車両がある場合、マイページの※キャンセルすると元に戻せません。

登録したメールアドレスに予約「予約中」に予約車両が表示されます。

取消完了通知が届きます。

6

ご利用方法
利用開始～終了まで
予約開始時間の15分前から、利用可能な予約（車両）が表示され「START」ボタンが表示されます。
車載器と通信をするため、車両から離れた場所からは操作はできません。

利用開始方法（開錠）「START」をタップ。

Bluetooth接続を確認し「OK」

キズの確認など乗車前に確認※開始操作画面に遷移します。

をタップ。

項目のチェックをお願いします。

！

！
■1回目のドアロック（開錠操作）■Bluetooth接続について鍵マークを左から右にスライドして・スマートフォンのBluetooth設定をONにしてください。

ドアロック解錠。

・車両に近い位置で操作をしてください。
接続が出来ないとドアロックができません。

！

①①事故などトラブル発生時の緊急連絡先を確認できます。

②利用中のドアロック（開施錠操作）②■乗車する場合（開錠）鍵マークアイコンを右にスライド■車両から離れる場合（施錠）鍵マークアイコンを右にスライド

7！

ご利用方法
利用開始～終了まで
利用中は画面下部「マイページ」より予約終了時間の変更が可能です。

予約時間を延長する場合延長時間の指定ができます。
24時間以上の指定はできません。既に他の方が予約をしている場合延長はできません。

ポイント・クーポンを利用できます。

「利用の延長」をタップ。

・予約時間を超えた場合は、無断延長となり、ペナルティ料金が加算されますのでご注意ください。

8

ご利用方法
利用開始～終了まで
利用中はアプリを再起動させると、ポップアップで車両が表示され「終了」ボタンが表示されます。
車載器と通信をするため、車両から離れた場所からは操作はできません。

利用終了方法（施錠）「終了」をタップ。

利用終了前の確認画面が表示忘れ物がある場合は※終了操作画面に遷移します。

されます。すべて確認しながらマイページに戻ります。

■「車両操作」画面の場合「OK」をタップ。

「利用の終了」をタップ。

・ご返却の際は、以下に十分ご注意ください。
駐車スペースは正しいか ライトの消し忘れはないか 忘れ物はないか 窓の締め忘れはないか
9ご利用方法
利用開始～終了まで
利用終了後の１５分間は忘れ物回収のための車両のドア「開施錠」ができます。
忘れ物の取り出し後は、施錠操作を忘れないよう操作をお願いします。

忘れ物取り出し（終了直後）「利用を終了する」をタップ。

忘れ物がある場合は車両接続のため※利用終了した場合、元にマイページに戻ります。

BluetoothをONにしてください。

戻せません。

忘れ物取り出し（アンロック）を押すと解錠できます。
利用終了から15分以内は解錠できます。

利用終了から15分以上経過した場合は、忘れ物取り出しボタンを利用することが出来ません。
再度、車両予約を行うことで車両を操作することが出来ますが、利用料金が発生しますので予めご了承ください。
既に別の予約があり、忘れ物の取り出しができない場合は、コールセンターまでご連絡ください。
タイミングに依っては、月2回の清掃時に回収する場合があります。
お急ぎの場合は担当者が回収に向かうことも可能です（有償対応）
その他、忘れ物に関しては、コールセンターまでご連絡ください。

10

ご利用方法（スマートキー使用車両）
利用開始～終了まで安全運転ランクが非対応のご利用方法になります。
予約開始時間の15分前から、利用可能な予約（車両）が表示され「START」ボタンが表示されます。

利用開始方法（開錠）「START」をタップ。

キズの確認など乗車前に確認

すべての項目にチェックをつけると鍵マーク※開始操作画面に遷移します。

項目のチェックをお願いします。

が緑になり、操作可能になります。

■1回目のドアロック（開錠操作）
鍵マークを左から右にスライドしてドアロック解錠。
■スマートキーの取り出し表示されるメッセージに沿って、グローブボックス内の車載器からスマートキーを取り出してください。

利用中は車載器から取り出したスマートキーを使用してください。

取り出し方法・返却方法をタップすると、詳細が表示されるページに遷移します。
次ページに遷移後のページを表示しております。

11

ご利用方法（スマートキー使用車両）
利用開始～終了まで車載器からの詳しいスマートキーの取り出し方法・返却方法の説明です。

利用開始方法（鍵の取り出し方法・返却方法）【取り出し方法】【返却方法】①助手席前のグローブボックスを開け、図の「Pushボタン」を押しケースを取り出します。

①助手席前のグローブボックスを開け、図の「Pushボタン」を押しケースを取り出します。

②ケースを外しスマートキーを取り出します。

②スマートキーの開閉ボタンが上向きになるように戻します。

③スマートキーを取り出した空のケースを元の場所へ戻します。
カチッと音がするまで押し込みます。

③ケースを元の場所へ戻します。
カチッと音がするまで押し込みます。

12

ご利用方法（スマートキー使用車両）
利用開始～終了まで
利用中は画面下部「マイページ」より予約終了時間の変更が可能です。

予約時間を延長する場合延長時間の指定ができます。
24時間以上の指定はできません。既に他の方が予約をしている場合延長はできません。

ポイント・クーポンを利用できます。

「利用の延長」をタップ。

・予約時間を超えた場合は、無断延長となり、ペナルティ料金が加算されますのでご注意ください。

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ご利用方法（スマートキー使用車両）
利用開始～終了まで
利用中はアプリを再起動させると、ポップアップで車両が表示され「終了」ボタンが表示されます。

利用終了方法（施錠）「利用の終了」をタップ。

利用終了前の確認画面が表示

忘れ物がある場合は※終了操作画面に遷移します。

されます。すべて確認しながらマイページに戻ります。

「OK」をタップ。

！

利用終了ができない場合■以下の原因が考えられます。ご確認ください。
・スマートキーをキートレイに正常に戻せていない・キートレイを正常に戻せていない
・半ドア状態・エンジンOFFできていない■それでも解決しない場合はサポートセンターまでご連絡ください。
電話番号：0570-063-079

・ご返却の際は、以下に十分ご注意ください。
駐車スペースは正しいか

ライトの消し忘れはないか 忘れ物はないか
14窓の締め忘れはないかご利用方法（スマートキー使用車両）
利用開始～終了まで
利用終了後の１５分間は忘れ物回収のための車両のドア「開施錠」ができます。
忘れ物の取り出し後は、施錠操作を忘れないよう操作をお願いします。

忘れ物取り出し（終了直後）「利用を終了する」をタップ。

忘れ物がある場合は※利用終了した場合、元にマイページに戻ります。

戻せません。

忘れ物取り出し（アンロック）を押すと解錠できます。
利用終了から15分以内は解錠できます。

利用終了から15分以上経過した場合は、忘れ物取り出しボタンを利用することが出来ません。
再度、車両予約を行うことで車両を操作することが出来ますが、利用料金が発生しますので予めご了承ください。
既に別の予約があり、忘れ物の取り出しができない場合は、コールセンターまでご連絡ください。
タイミングに依っては、月2回の清掃時に回収する場合があります。
お急ぎの場合は担当者が回収に向かうことも可能です（有償対応）
その他、忘れ物に関しては、コールセンターまでご連絡ください。

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よくあるご質問（スマートキー使用車両）
スマートキー使用車両でのよくあるご質問
No.

QA

1

「利用の開始」操作 アプリからの「Unlock」操作をお試しください。後に車の鍵が閉まってしまいました

2

利用中の操作はアプ スマートキー使用車両では利用中の鍵の解施錠はスマートキーを用いて実リからですか施ください。
アプリからの操作は「利用の開始」「利用の終了」操作時のみです。

3「利用の終了」操作 以下をご確認いただきができません
解決しない場合はコールセンターへご連絡ください。
・車両のエンジンがかかったままだった
・鍵を戻し忘れていた
・鍵を戻した際反対向きに戻していた・車のドアが半ドアのままだった

上記の場合
アプリからの利用の終了操作ができないため車両状態や鍵の戻し忘れ等をご確認ください。

スマートキー使用車両では、利用中の鍵の解施錠はスマートキーを用いて実施いただきます。
利用中にスマートキーを紛失されますと、利用継続が困難となりますためご注意ください。
安全運転ランク非対応の利用方法となりますのでご利用いただいたうえでの次回以降の料金変動には影響いたしません。

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ご利用方法
給油・洗車についてガソリンメーターが残り1/2になりましたら、次のお客様のためにも給油のご協力をお願いします。

給油について給油の際、車内バイザーポケットにあります「給油・洗車カード」がご利用いただけます。
給油のご協力を頂きましたら、アプリより申請をいただくことで割引クーポンを進呈いたします。
※翌月以降の利用料金としてご利用いただける「10分」の割引クーポン（3か月間有効）を進呈いたします。

給油の手順
1.車内バイザーポケットに「給油・洗車カード」があります。
2.「給油・洗車カード」が使えるガソリンスタンドであることをご確認の上、給油を行ってください。
3. 精算時はお客様自身のお名前でサインをお願いします。
4.領収書はバイザーポケットに貼付しておりますQRコードを読み取りして頂き、メール作成画面から領収書を添付送信し、読み取った領収書はサンバイザーに入れてください。
5. 使用した「給油・洗車カード」はバイザーポケットにお戻しください。

洗車についてPattoのシェアカーは定期的にスタッフがメンテナンスを行い、給油および洗車を行っております
が、クルマの汚れが目立つ場合は、「給油・洗車カード」を利用して洗車することができます。

洗車の手順
1. 「給油・洗車カード」が使えるガソリンスタンドで洗車をすることができます。
2.精算時はお客様自身のお名前でサインをお願いします。

対応しているガソリンスタンド ※給油カードと異なるガソリンスタンドでは給油・洗車できません

・立替払いの清算はご遠慮いただいております。車内の「給油・洗車カード」以外でのお支払いは、 会員様の負担となりますので、ご注意ください。

・対象のガソリンスタンドでない場合、給油・洗車ができませんのでご注意ください。
・Pattoのシェアカー以外への利用が発覚した場合、対象費用のご請求及び会員資格の取消等を行います。
17

ご利用方法給油報告（クーポン申込）についてご利用中に給油のご協力をいただき申請をしていただきますと、申請をされた翌月10日以降のご利用で「10分」の割引クーポンをご進呈をいたします。

利用終了操作完了後「給油スマートフォンでレシートをメールフォームが起動したら報告」をタップ。

撮影し「給油報告をする」を画像を添付し、そのまま返信。

タップ。

・1回のご利用に付き1回のみ申請ができます。
・レシートを捨ててしまった場合は、クーポンの対象外となります。
・10リットル以上で満タンの給油のみが対象となります。
・割引サービスの反映は会員ページよりご確認いただけます。
・洗車のみの場合は、クーポン対象となりません。
18

ご利用方法ナビ（ディスプレイオーディオ）の使い方
Pattoのサービスでは車載「ディスプレイオーディオ」とお手持ちのスマートホンを接続し、カーナビとしてご利用いただくことが可能です。
※一部搭載のない車種もございます。

Androidの場合■事前のご準備アプリ（ AndroidAuto）をダウンロード。

※Android 10 以上が搭載されたスマートフォンはインストール済みとなります。
■アプリの推奨環境

Android 8.0（Marshmallow）以上■接続方法
1.グローブボックス（助手席側）を開けコードを取り出し、スマートフォンとコードを接続。
※アプリ（AndroidAuto）がインストールされていない端末の場合、インストール画面が表示されます。
2.アプリを起動。
ディスプレイオーディオが起動し、目的地設定画面が表示されます。
3.スマートフォン端末から目的地を入力。
スマートフォン端末で入力した目的地がディスプレイオーディオに表示されます。
4.ディスプレイオーディオの画面上で目的地をタップ
１．

２．

３．

■AndroidAutoについて
・アプリの詳細、操作方法はURLよりご確認いただけます。
https://support.google.com/androidauto/answer/6348029?hl=ja

・運転中の操作はたいへん危険ですので、ぜったいにおやめください。

19

４．

ご利用方法ナビ（ディスプレイオーディオ）の使い方
Pattoのサービスでは車載「ディスプレイオーディオ」とお手持ちのスマートホンを接続し、カーナビとしてご利用いただくことが可能です。
※一部搭載のない車種もございます。

iPhoneの場合■事前のご準備
アプリ（ CarPlay）をダウンロード。
■推奨環境
iPhone5s以上■接続方法
1.グローブボックス（助手席側）を開けコードを取り出し、スマートフォンとコードを接続。
アプリが自動的に起動し、ディスプレイオーディオも起動します。
2.マップアプリが起動。
3.目的地を入力し決定。
※操作はスマートフォン、ディスプレイオーディオ、どちらからでも操作可能です。
※メニューから、標準のマップアプリではなくGoogleマップなども利用可能です。
１．

２．

３．

■CarPlayについて
・アプリの概要はURLよりご確認いただけます。
https://www.apple.com/jp/ios/carplay/■CarPlayの使い方
・アプリの機能、接続方法はURLよりご確認いただけます。
https://support.apple.com/ja-jp/HT205634

・運転中の操作はたいへん危険ですので、ぜったいにおやめください。

20

ご利用方法
車両搭載品についておそうじキットなどを車内に用意しています。次のご利用のお客様のためにも清掃のご協力をお願いいたします。
※清掃品の補充は定期メンテナンス時に実施いたします。
■搭載品①USBケーブル（対応：ライトニングケーブル、USB Type-Cケーブル、microUSBケーブル）②給油カード※運転席側サンバイザーに収納③消臭剤※ドアポケットの収納④清掃備品（コロコロ、ウェットティッシュ）※トランクに収納①②③④※車種に依っては清掃備品は荷室下の格納スペースに収納されている場合や設置のない車種もございます。

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その他
お問合せ先
サービスについてのお問い合わせは以下までご連絡ください。

Pattoサポートセンター
24時間 365日受付

0570-063-079
主な対応内容・アプリの操作お問い合わせ・交通事故発生時のご連絡・トラブル発生時のご連絡22など