vol.13

お 客 様 も 職 員 も と も に 幸 せ に な れ る 会 社 を 目 指して介護支援専門員
NPO 法人きららやン グ ス に 入 社︒ ２ ０ １ ８ 年

０１０年にきららホールディ

ので︑迷わず入社を決めました︒

もらったきららからのお誘いだったいたのですが︑今まで何度も助けて験者が多いこともきららの強みだとです︒また︑スタッフに他業種の経意識しないとなかなかできないこと︱︱実際にきららで働いてみて︑ど仕事︒利用者様はさまざまな背景を様の生活全般にかかわることがある思っています︒介護支援員は利用者９月よりＮＰＯきららで介ん︒﹁サポートを必要としている方々んな印象を持ちましたか︒の良い職場でした︒スタッフがお互期待していた通り︑明るく雰囲気つながっていると思います︒

利用者様へのよりきめ細かい対応に

種 の 話 を 聞 き︑ 相 談 で き る 環 境 が︑お持ちです︒同僚からいろいろな業いに意見を言い合える風通しの良さていました︒その中の一つがきららビス調整を外部の事業所にお願いしない形態だったので︑すべてのサー

そこは介護系の自社サービスを持た支 援 専 門 員 と し て 働 い て い ま し た︒

元々はある医療法人で居宅の介護相談されることもあります︒離職者﹁きららでないと対応できない﹂と

病 院 等 か ら﹁ き ら ら で お 願 い し た い ﹂

市 内 で も 規 模 の 大 き な 事 業 所 で す︒

数も２００名を超えています︒秋田

専門員８名体制となり︑利用者様の名程でした︒それが現在は介護支援んが︑事業所と協力し︑困っている合︑直接介護をすることはできませも多く求められています︒居宅の場

門員にはお金で評価されない部分然の目標です︒しかし︑介護支援専ことや︑収益を上げていくことは当会社として規模を大きくしていくした︒︱︱まずはきららに入社したきっかもあります︒私が入社した頃は︑介だったのです︒当時から難しい要望が少なく︑規模を拡大し続けている方々に少しでも安心を届けられるよ︱︱今後の目標を教えてください︒にも応えてくれる頼りになる事業所ところに︑スタッフ全員の努力の成護支援専門員が２名︑利用者様はでした︒窓口の相談員の方がとても︱︱きららの特色はどんなところに利用者様の笑顔のために日々奮闘ます︒

うサポートしていきたいと思ってい果が表れていると思います︒

だった頃は︑仕事の愚痴まで聞いてあると思いますか︒てくださいました︒当時︑別の居宅

きららで働いてほしい﹂と声をかけを 考 え て い た 時 ︑鈴 木 社 長 が ﹁ ぜ ひ ︑る か も 知 れ ま せ ん が︑ 実 は こ れ は会人ならできてあたりまえと思われは応対が丁寧だということです︒社

居宅に限らず︑きららのスタッフう︒

事に向き合い続けていくことでしょ寄り添う気持ちを大切に︑真摯に仕している長門さん︒これからも人に介護支援事業所からも声がかかってより成長できる環境を求めて転職もらっていました︒

くれたのを覚えています︒私が新人親切で︑いつも親身に相談に乗って50けを教えてください︒

会社への思いや今後の目標を伺いまの力になりたい﹂と話す長門さんに︑

護支援専門員として働く長門和弥さ

２長門 和弥か ずとな がサ高住きららいずみ

職員宣言！

入社年を問わず、10月に入社をした方に今までとこれからのことを伺いました！

【質問】 ①今まで頑張ってきたこと
きららアーバンパレス ショートステイ
ち ば めぐみ

千葉 恵さんケアセンターきらら2011年10月1日
勤続９年❶利用者様を1日1回でも笑顔にすることです。
❷今 後 も利 用 者 様 を 笑 顔 にし、楽しく過ごしていただけるように頑張りたいと思います。
きらら保育園ふたぎみ二木 さと美さん

2011年10月18日
勤続９年❶子どもたちが安心して過ごせるよう、一人ひとりの気持ちに寄り添いながら保育をするように心がけました。
❷これからも子どもたちが健やかに成長していくように、今まで以上に子どもたち一人ひとりに寄り添い、安心して過ごせる用意をしていきたいと思います。
きらら保育園こばやし むつみ

小林 睦さん2011年10月22日
勤続９年❶どんなときでも明るく元気な挨拶をすることです。
❷い つで も子 どもたち が「 ほっ」とする 場 所でありたいです。
きらら保育園ほり てるよ堀 照代さん2011年10月22日
勤続９年❶職員同士協力しながら、子どもの「やりたい！」を叶えるように頑張ってきました。
❷子どもの一人ひとりがいつも笑顔でいられるような保育をしていきたいと思います。
きらら訪問介護事業所
さとう ひとし佐藤 仁志さん

介護タクシー

かねもち あ き

金持 明季さん2013年10月15日
勤続７年❶何事も『笑顔』を大切にし、子どもたち、保護者の方、そして一緒に働く仲間の職員の皆さんと関わってきました。また、二人の子どもの育児と仕事の両立も私なりに頑張ってきました。
❷体を鍛え、腰痛を少しでも治したい！そして、笑顔を絶やさず、元気ではつらつと仕事と子育てを頑張りたいです！
きららアーバンパレス ショートステイ
やまぐち ひさこ

山口 寿子さん

あさのな つ こ

浅野 奈津子さん

2015年10月1日
勤続5年❶利 用 者 様 の 気 持ちに寄り添 いながら、機能回復のお手伝いに努めてきました。
❷利 用 者 様 が 過ごしやすく、職 員 が 働 きやすい環境作りに努めたいと思います。

きらら手形山 北欧の家
やまがた あつし

山形 厚さん2018年10月１日
勤続２年❶利用者様との信頼関 係を築けるようにコミュニケーションを大事にし、細かいところにも気付けるようにしていることです。
❷毎回、利用者様が快適に過ごしていただけるような介護をしていきます。

ケアセンターきららち ば さちこ

千葉 幸子さん2019年10月１日
勤続１年❶利用者様に喜んでいただき、笑顔になっていただけるようお手伝いしてきました。

2014年10月1日
勤続６年❶介護未経験で入社をし、「介護とはオムツを替えることではなく、オムツをしなくても千國 優子さん

2019年10月１日
勤続１年❶利 用 者 様 と 接 する と き は 常 に 笑 顔 で接し、時 間 の 許す限りお 話 を 聞 いて います。困って いることが あ れ ば で きる
限り解 決するよう、他 の 職 員にも相 談しながら努力してきました。
❷これからも気持ちは 変わらず、介護の方
ではもっと手際よく接 することができるよう、努力したいと思います。
サ高住きららいずみ
ひらさわ てい こ

平沢 定子さん2019年10月１日
勤続１年❶周りの方の仕事がスムーズにいくよう気を付けています。
❷笑顔で元気に頑張って、仕事ができるよう励みます。
サ高住きららいずみ
ほりいあいり堀井 愛梨さん

2019年10月１日
勤続１年❶利用者様の気持ちを考えながら介護をするよう心がけてきました。
❷資 格 取 得を目 指し、日々成 長できるように頑張っていきたいと思います。
きららアーバンパレス ショートステイ
きたばやしあつよし

2019年10月１日
勤続１年

北林 淳義さん❷利用者様一人ひとりに寄り添った介護ができるように頑張りたいと思います。

❶利用者様が安心して穏やかに生活していただけるよう、接してきました。
❷初心を忘れず頑張りたいと思います。

サ高住きららいずみ

わたなべ たもつ

おおとも ふ み こ

大友 富美子さん

宅配クック123
2019年10月１日
勤続１年❶利用者様に寄り添い話を聞いて差し上げることです。
❷利用者様に慕われるような職員になりたいと思います。

2011年10月24日
勤続９年❶古希を迎え、健康で働けること、また働ける場所があることに感謝しているこの頃です。良い仕事をしたい、人や社会の役に立ちたい。そのためには、常に心を平静にして、そのとき、その場の心になって行動することを実践してきました。
❷「水の流れるがごとし」：一生青春、一生勉強で人生の達人を目指します。最終的には会社や社会にも貢献できると考えています。
きらら保育園②これからの目標や抱負

ち くに ゆうこ

サ高住きららいずみ
かとう れい こ

加藤 玲子さん2019年10月１日
勤続１年❶安全でおいしい食事を提供することです。
「美味しかった❷食を楽しみにしていただき、よ」と喜ばれるよう努力したいと思います。

サ高住きららいずみ
たぐち とうこ田口 透子さん2019年10月１日
勤続１年❶電話や窓口など外部 の方と接する機会が 多くある の で 、い つ も明るく笑 顔 で対応するよう心がけております。

❷事務員としての仕事 はもちろんのこと、介 護スタッフさんがスム ーズに 業 務 を進められるよう、環境整備などのバックアップを頑張りたいと思います。

2019年10月１日
勤続１年

渡邉 保さん❶お客様への対応や声がけを大切にし、信 頼 関 係を築けるようにすることを目標にしています。
❷効率よくスムーズに仕事ができる環境づくりと 、食 数 の 獲 得 、継 続 に 力 を入れたいと思います。
サ高住きららいずみ
じん ば さとこ

神馬 聡子さん2019年10月５日
勤続１年❶安全でおいしい食事を提供することです。
❷入居者の皆様が食事を通して、元気に笑顔になっていただけるよう、工夫していきたいと思います。
パリケアあきた訪問看護ステーション
い とうあきら伊藤 昭さん2019年10月８日
勤続１年❶自然体で生活していくことです。
❷その日その日に「すべきこと」「したいこと」を 実 行 で きるように 前 進していきたいです。
総合企画営業部
たぐち ひこ や田口 彦也さんいいようにすることです」と学びました。機能向上、温存も介護の仕事である。難しくはありますが、この言葉を忘れずに日々対応してきました。
❷利 用 者 様 個 人に合った対 応 、安 心させる対 応 、尊厳を守る対応を心掛け研鑽してまいります。

きらら秋田店

不動産・電気事業
2019年10月21日
勤続１年❶宅配クック123事業立ち上げや運営管理を頑張ってきました。
❷不動産事業をはじめ、会社にシナジー効果をもたらす事業を展開していきたいと思います。

がこれ のち
私た 事お仕です

秋田ペット美容学院
秋田ペット美容学院
おされている部署なを事の仕トリミングサロンの運営という業のよし ひさ

小野 繕永さん

みって何での強す所か
一番は、一人ひとり専
門分野の異なるメンバーが、お預かりする「ペットホテル」？

２本 柱です 。お客 様 の 愛 犬を事

業務は、プロトリマーを養 成 する 学 校 運 営 と 、学院長か？
ょうでし

どのよう
なお同じ職場で働く仲間たちが普段どのような仕事をしているのか知っていますか？ 今回は秋田ペット美容学院について、日々の取り組みから今後の展望まで、学院長の小野さんに伺いました！

自立・連携して業務に励んでいるも行っています。

ことでしょう。
トリマー 講 師 、動 物
看護師、ドッグトレ ー ナ ー 、プ ロ
トリマー、計５名 の 職 場ですが 、の工夫はあ上でりる
す「 お 客 様 満 足＝お 悩 みない大切な存在です。

か？
すま

仕事を一 人 ひとりが 欠 けてはなら解 決 +α」だと考え、お客 様 の要望にしっかりと耳を傾けることです。

また、日々の業務や新しいことに取り組む際にも「何のためにやるのか」という目 標 意 識 をしっかり共 有 する

いて嬉しいときてっをし他 の 専 門 学 校などもたくさん ある中 、当 学 院 の出ないように努めています。

…？
…て魅力がしっかり伝わり、生徒さんが入学を決めてくれたときは嬉しいものです。また、日々お越しいただくお客様が愛犬の仕上がりにいます。

後を教えてくださ目標のい12月に学院が外旭川の！

喜ばれる姿も励みになって

今

この仕事

ことで 、各 職 員 の 仕 事 に ムラが大 通り沿 い に 移 転し 今 後 はお客様の要望に応えた「しつけ教室」や「手作りフードの販売」なども新たに展 開していきます 。室 内ドッグランを備えた複合施設として学院の生徒募集
は勿論、より多くの方にご利用いただ く為 の 環 境 を 職 員 一 丸 となって作っていきます。

今回も引き続き①入社のきっかけ

お客様に喜んでいただける
トリマーに
なみ ま

さち こ

浪間 幸子さん秋田ペット美容学院 トリマー
2019年４月②利用者様との思い出のエピソード③今後の目標 を伺いました！

①きららホールディングスに運営が代わり、今までトリマーとして働いてきたスキルを更に磨きた
いと思い入社を決めました。

①きららホールディングスで経営を引き継ぐことになり、まだこの仕事を続けたいと思ったので、入社を決めました。

②自分 がカットをしたワンちゃんたちを飼主さんに引き渡し、「かわいい」と喜んでくださったときに、嬉しさとやりがいを感じています。

②いつも利用していただいている
お 客 員 様 は もちろ ん 、新し い
お 客 様 から「 かわいくなった！」「すっきりしたね！」と言っていただき、笑顔でお帰りになる姿を見るといつも嬉しく感じます。

③もっともっとお客様に喜んでいただけるカットをしていきます。

日々の努力を大切に
さいとう

ゆきこ

斉藤 悠紀子さん

秋田ペット美容学院 トリマー
2019年4月③カットの仕上がりにご満足いただけず「もっとこうしてほしい」というご意見にできるだけお応えしたいと思っています。そのような努力は常日頃していますが、より一層ご希望に沿えるようにしていくことが目標です。

①鈴木社長の掲げるビジョンが壮大で、かつ需要もあり共感が持てたので入社を決めました。
②入社してまだ日が浅いので特にありません。これから作ってまいります。
③「2030年問題」に向けて、電子化を積極的にし、業務の改善を行うことで生産性の向上をしたいと考えています。それによりペットに向き合える時間がとれるので、カットのクオリティを上げ、リピート率の増加を目指します。秋田ペット美容学院全体のトリミングを行える頭数を増やし、黒字転換させたいと思います。

クリス

明るい未来を描いてながしま さとる

永島 哲さん秋田ペット美容学院 トリマー
2020年2月

ロマン①前職への育休からの復帰が色々な理由からできずに悩んでいたとき、偶然「ペット関係の仕事があるから秋田に来ないか」と声をかけてもらいました。以前は、犬のブリーダーをしていたのですが、足を悪くし、泣く泣く辞めた苦い経験があったので、初めは断ろうと思 いました 。しかし、きららホール ディン グスには保育園もあり、職場の環境もとても良く、夫の決断もあったので、足の手術、リハビリを経て入社を決めました。

自分へのチャレンジ
ながしままお永島 真央さん

秋田ペット美容学院 トリマー2020年2月②電 話 対 応 や 接 客をした 際 に「 対 応 が 良 かったから安心した」「 お姉さんと話すと何でも言える」「うちの仔が喜んでくれている」など嬉しいお言葉をいただくたびに、心の中でガッツポーズをしています。
③秋田ペット美容学院がもっと多くの人に求められる地域施設にしたいと考えています。日々自分の技術を磨きながら新しいことにどんどんチャレンジしていきたいと思います。

チェリー今月 のキラビト
きららアーバンパレス デイサービス
さ とう

ちずこ

佐藤 千寿子さん

様々な業務を担当していらっしゃる佐藤さん。
仕事のやりがいや目標など、たくさんお話しを伺いました！

日勤と夜勤、時に応じてどちらも担当しながら様々な仕事を行っています。最近はホールを他のスタッフに任せ、入浴介助メインで担当。その際に患者様とお話できるので、コミュニケーションも仕事内容取れていると思います。入浴なさった後は、ホールのスタッフに報告するまでが一連の業務です。
前は利用者様も少なかったので他の業務も担当していましたが、最近は利用者様が増えたので、１日中お風呂の介助をしていることも多くあります。他の業務としてはホールで体操をしたり、お菓子を食べるご利用者様の手助けをしたり。
レクを担当するリーダー業務はたまに手伝っています。

利用者様の対応の仕方や声掛けが難しいで す。そ の日によって気 持ちも変 動 するので、声掛けの仕方も変えるように心がけています。25名ほど通われている利用者様

難しいことそれぞれに配慮しながら、頑張っています。

利用者様に怪我をさせないように、安全に過ごしてもらうことです。利用者様同士で口喧嘩をされてやりがいしまうこともあり、それに合わせた対応が求められることも。夜勤で職員が私１人のときもあるので、とにかく怪我をさせないように配慮しています。

2018年にきららアーバンパレスに来てから３年目になります。以前も前号に掲載されていた佐藤良子さんの下で働いていました。
こちらでも一緒に協力しながら、今後も精進していきたいと思います！

今後の目標

のえ慢ら自お ット

総合企画営業部
やま だ さとる

山田 覚さんペ

名前 ：秋田ペット美容学院
なみ ま

名前 ：山田イヴキ
種類 ：シュナウザー

山田ベネティクト=ルスティカーナ

さち こ

浪間 幸子さん

種類 ：シェットランドシープドッグ

名前 ： 浪間王子
種類 ：トイプードル

名前 ： 柳沢小鉄
種類 ：トイプードル
名前 ：山田福種類 ： 秋田犬

きららアーバンパレス
やなぎさわ な つき

柳沢 菜月さん
きらら介護タクシー

名前 ： 伊藤ロック
種類 ：甲斐犬

まつお佐々木 真津夫さん

名前 ： 佐々木のん太&ごん太
種類 ：ジャンガリアンハムスター

名前 ： 小野ぷりん
種類 ：ジャンガリアンハムスター
名前 ： 伊藤かりん&りんご
種類 ： 三毛猫

きららアーバンパレス
おさ さ きの のぞみ

小野 望さんきららアーバンパレス
い とうみ

きこ

伊藤 美貴子さん
名前 ： 工藤ライス
種類 ：レッドタビー
きらら保育園ふじ た あゆむ

藤田 歩さん
総合企画営業部
く どう のぶ ゆき

工藤 信幸さん

名前 ： 藤田テリー
種類 ：ネオンテトラ

名前 ： 佐藤くわた・がたみ
種類 ：ノコギリクワガタ
きららアーバンパレス
さ とうや よい佐藤 弥生さん