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①地震発生から無料入浴支援開始、そして終了までの経緯②無料入浴支援における各銭湯での取り組み、工夫③熊本銭湯を支えてくれた人たち.........................3...................................... 11.................................................................................. 142016（平成 28）年 4 月に起きた熊本地震は、観測史上初めて震度 7 が 2 回、同一の場所で記録されたほか（※）、余震が 15 日間で 3000 回を越え、熊本地方に甚大な被害をもたらした。死者 50 人（直接死）、避難者数は最多で 18 万 3882 人、住宅の全壊8697 棟、半壊 3 万 4037 棟、一部破損 15 万 5902 棟。
多くの住宅が被害を受けライフラインも寸断されたため、入浴することができない被災者が大勢発生するなか、熊本県公衆浴場業生活衛生同業組合（以下、熊本組合）に加盟する 13 軒の銭湯は、最初に震度 7 の地震が起きた翌日から、被災者に対して無料入浴支援を実施。多くの被災者が温かい湯で心と体を休めることができた。
なぜ、そのような迅速な対応ができたのか。熊本組合の HP「熊本銭湯」のブログと熊本組合事務局の坂﨑友治さんが作成した記録を元に、一連の経緯を振り返る。

（※）前震は 2016 年 4 月 14 日 21 時 26 分 マグニチュード 6.5 最大震度 7、本震は2016 年 4 月 16 日深夜 1 時 25 分 マグニチュード 7.3 最大震度 7 を記録

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①地震発生から無料入浴支援開始、そして終了までの経緯
地震で大きな被害を受けた熊本のシンボル︑熊本城■ 2016 年 4 月 14 日夜、地震発生
熊本組合に加盟する銭湯が、それぞれ穏やかな一日を終えようとしていた 2016（平成 28）年 4 月 14 日 21 時 26 分、
マグニチュード 6.5、最大震度 7 の大地震が熊本を襲った。この時、ほとんどの銭湯が既に営業を終えており、営業中の銭湯もお客様の大半が入浴を終えていた。そのため、大きな揺れに見舞われたものの、パニック等は起こらなかった。各銭湯における地震直後の様子は次のようなものだった（各銭湯からの聞き取り調査）。
●常連の女性お一人だけでした。「大丈夫ですか？」と番台から声掛けをし、一緒に揺れのおさまるのを待ち、自転車でお帰りになるのを見送りました。
●男湯・女湯から裸のままロビーに飛び出て来るのを「落ち着かんね」と制し、全員で大笑いになりました。衣服を着用後、「まだ髪を乾かしてなか」と言うお客様に「今日は家で乾かしなっせ」と返事し、また笑いが。大笑いしたことで全員の緊張がほぐれたようです。皆さんが笑いながらお帰りになるのを見送りました。
●お声掛けをしたら男湯からは返事があったが女湯からはない。耳の遠い常連さんだと思い出し女湯に飛び込みました。地震に気づかず入浴されていましたが、説明をし、安全のためいつもより早めにお帰りいただきました。
●私はすぐボイラーの様子を見に走り、息子に男湯を頼みました。地震の揺れで湯舟からお湯が減ってしまったようです。男湯は 2 人程のお客様でしたが、既に脱衣場で着替え中。すみやかにお帰りになりました。
●入浴後のリラックスもあるのか、皆さんいつものように安心してお帰りになりまし3たよ。
●世安湯では、常連さんご家族 1 組と一緒でした。お子さん達と遊んでいたら地震。
とっさにお子さんを庇いました。慌ててテレビをつけ、震度や震源地、原発の確認をし、揺れがおさまったところで、ご家族をお見送りしました。このお客様が、世安湯最後のお客様になるとは、この時は思ってもみませんでした。（※世安湯は 16 日未明の本震により施設が大きく損傷し休業を余儀なくされた）■銭湯ブログ運営者からアドバイスをもらう
地震発生直後、全国の銭湯を紹介するブログ「銭湯・奥の細道」管理人の H さん
より熊本組合副理事長の坂﨑友治さん（世安湯・熊本組合事務局）へ連絡が入った。
東北地方の銭湯や東日本大震災が発生したときの銭湯の状況に詳しい H さんは、以前から世安湯の坂﨑さんと交流があり、東日本大震災時の東北銭湯の対応をふまえ、様々なアドバイス（被災者へ銭湯が無料入浴支援を実施する場合は、まとめ役となる人が必要など）を伝えた。
最初の揺れから約 40 分後、22 時 7 分にマグニチュード 5.8、最大震度 6 弱の地震発生。
世安湯の浴槽からお湯はざぶざぶとあふれだした。この時点で事務局（世安湯）の電気・水道は使用できたが、ガスは止まっていた。
日付が変わった 4 月 15 日午前 0 時 3 分、マグニチュード 6.4、震度 6 強の地震発生。
以後も断続的な余震が明け方まで続いた。

■各銭湯へ連絡をとり状況を確認
4 月 15 日は事務局・坂﨑さんの世安湯は定休日だった。余震が続く中、坂﨑さん
は朝より、被害状況を確認するために 13 軒の銭湯へ電話連絡を行い、大きな被害がないことを確認。各銭湯とも自宅の片付けよりも銭湯の点検を行い、営業に備え準備を進めていた。
14 日夜の地震で都市ガスはストップしていたものの、熊本銭湯の燃料は廃油・重油・木材であったため影響はなく、電気でくみ上げる地下水・温泉水、水道も利用可能なため、この時点では全銭湯が営業することが可能だった。
朝 9 時 25 分、全国公衆浴場組合連合会（以下、全浴連）より被害状況の報告を求める最初の FAX が事務局に入るも、棚からファイルや書類が落下する状況で、各銭湯への連絡も忙しく受信には気づかなかった。
その後、全浴連より FAX を送ったと事務局へ電話連絡が入る。改めて被害状況の報告要請を求められたが、地震発生後の混乱の中では、時間を確保するのは難しいた
め、今後は熊本銭湯 HP を見てもらうように伝えた。
なお、最初の FAX では被害状況を求めるほか、入浴支援活動への対応について触れていたが、この時点では全浴連でも厚生労働省に情報提供を求めている状況で、具体的な指示はなかった。

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■入浴支援活動に向け、問い合わせを開始
全銭湯の被害状況の確認が昼前までかかるなか、被災者支援策を打ち合わせるために熊本組合の野村雄亮理事長（大福湯）が、事務局（世安湯）へ到着した。
12 時 51 分、全浴連より 2 度目の FAX が届く。そこには「被害者支援活動を行う場合は国の災害救助費の対象になる」と厚生労働省より情報提供があった旨が記されていた。また、具体例として「被災者に対する入浴支援活動は入浴料補助が該当する。
詳細については窓口の熊本県へ問い合わせをするように」と記されており、被災者の無料入浴支援が具体性を持ち始めた。
そこで、野村理事長と坂﨑さんは相談の上、熊本県薬務衛生課と厚生労働省へ直接電話で問い合わせた。熊本県は担当者が不在だったが、厚生労働省の担当者は国の災害救助法の規定について、わかりやすく説明してくれた。その後、熊本県薬務衛生課の担当者にも連絡がつき、熊本組合として無料入浴支援に協力したい旨を伝えた。
厚生労働省と熊本県薬務衛生課、及び熊本県薬務衛生課と内閣府など関係者の協議を経て、熊本県は災害救助法の規定を適用し、入浴費用を補填する旨を決定した。熊本県は熊本組合へ正式に無料入浴支援の依頼を行い、野村理事長が受託。こうして、地震の翌日から「被災者無料入浴支援」を実施することが正式に決定した。

■地震翌日から 11 軒の銭湯で無料入浴支援を開始
無料入浴支援の決定を受けて、野村理事長は熊本市内、坂﨑さんは市外と、手分けをして各銭湯へ電話連絡。経緯を説明したうえで被災者無料入浴支援への協力を要請した
ところ全組合員が即答で快諾、無料入浴支援を実行することとなった。連絡した時点で既に営業を再開していた銭湯は、電話連絡を受けた時点から無料入浴支援を開始した。
無料入浴支援は、被災者が住所、氏名、年齢を用紙に記入すれば無料で入浴できる仕組みで、ライフラインを絶たれた被災者へ、以後半年に渡って入浴の機会を提供することになった。
各組合員にスムーズに連絡が取れたのは、地震の 2 ヵ月前にオープンした熊本銭湯 HP と、マップ作成のために事務局が直接各銭湯を取材しており、お互いのことをわかりあっていたことが大きかった。
熊本組合事務局では、オープンしたばかりの熊本銭湯 HP にも早速、入浴支援情報を掲載し、情報を発信（HP へは事務局自ら入力できる）。
また、この日が定休日であった世安湯、龍の湯は翌 16 日より無料入浴支援を開始することにした。
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震災の 2 カ月前にオープンした熊本銭湯 HP

無料入浴支援の開始まで迅速に対応できた一連の経緯について事務局の坂﨑さんは、全国の銭湯関係者に向けて次のようにアドバイスする。
「国、県、熊本銭湯が同時期に、無料入浴支援を実施したいと強く思っていました。
銭湯と行政（都道府県）との意思確認が明確であれば、無料入浴支援の実施はスムーズに実現できます。熊本は実施決定までに仕組みを理解するのに時間を要したため多少もたついてしまいましたが、皆様方はすぐ行政と連携し行動されることでしょう。
道筋はできています。何事もないのが一番ですが、備えこそ安心の基。ご検討いただければ幸いです」「全国の銭湯関係者に伝えたいことは、常日頃から都道府県の担当者と無料入浴などの災害救助について話し合っておく必要があるということ。都道府県の担当者も熊本県の例を参考に国と連絡をとっておけば、いざという温かい風呂を求めて多くの人が銭湯を訪れた

ときに三者がスムーズに決断できればそれだ
け被災者支援の実行が早くなります」■ 4 月 16 日未明、M7.3、最大震度 7 の地震発生
4 月 16 日深夜 1 時 25 分、マグニチュード 7.3、最大震度 7 の地震が発生。この地
震が本震で、14 日夜よりもさらに激しく大きな揺れに見舞われた。その後も 1 時 46 分、マグニチュード 6、最大震度 6 弱。3 時 55 分、マグニチュード 5.8、最大震度 6 強。9時 48 分、マグニチュード 5.8、最大震度 6 弱。最大震度 6 を超える余震が立て続けに起こり、人々を不安に陥れた。
2 度目の最大震度 7 を記録したこの地震により、事務局の電気・水道が止まった。そのため、HP の訂正をどうすればいいのか途方にくれたものの、幸いにも明け方に電気は復旧した。
また、この地震により事務局である世安湯、並びに冨乃湯の建物・設備が甚大な被害を受け、休業を余儀なくされた。そのため、世安湯の坂﨑さんは事務局として入浴支援活動の地震で莫大な被害を受けた世安湯裏方として走り回ることになった。

■ネット上に古い営業情報が拡散され困惑
4 月 16 日、朝から各銭湯へ電話で状況を確認する。どの経営者も自宅の片付けより、銭湯の点検を優先させていた。組合員は全員無事だったが、2 回めの地震による被害は大きく、中央区・東区・南区の銭湯は営業できなくなった。その結果、16 日は 66

軒の銭湯で無料入浴支援を行うことになり、HP の更新を行った。しかし、前日の情報が既に拡散されており、休業している銭湯へ被災者が来て入浴できないなど、以後、古い情報の拡散に悩まされることになる。
この点について坂﨑さんは次のように振り返る。
「SNS は一瞬で情報が広がり、つながる強さは素晴らしいです。ただ問題もあります。
すぐ HP を更新したのですが、既に前日の情報が拡散され収拾がつかなくなっていました。善意の拡散が、膨大な誤情報の拡散となり、各銭湯は大変な状況になりました。
営業できなくなった銭湯にも人が押しよせ、電話が鳴り続けました。予想していない展開。災害時、刻々と情報が変化することへの対応を考慮していませんでした。大反省です。HP 上での注意書きとして『情報を拡散する場合、情報源の発信元（ホームページのアドレス・リンク先）まで併せて発信していただけると嬉しいです』と記載すべ
きでした」■熊本銭湯 HP を変更し、最新の営業情報を発信
旨は、4 月 16 日に熊本県薬務衛生課の HPに掲載されたほか、4 月 22 日には「政府からのお知らせNO.4」にも掲載された。

無料入浴支援が始まって以降、各銭湯には風呂を求めて被災者が押し寄せ、経営者たちはその対応に追われた。また、問い合わせの電話も多く、仕事を妨げるほど鳴り続ける日々が続いた。
2 月 に 出 来 た ば か り の 熊 本 銭 湯 HP
（http://kuma1010.com） は 災 害 時 を 想 定して作っていなかったが、殺到する問い合わせに対応するため、事務局の坂﨑さんはHP 制作会社へ対策を相談。すると、HP製作会社も避難している状態で十分な対応ができない中、各銭湯の営業情報をトップページへ掲載できるように即、仕様を変更してくれた。これにより、トップページの目立つ位置でリアルタイムの営業情報を発信することができるようになった。公式

熊本銭湯ＨＰをＨＰ制作会社に仕様変更してもらい︑トップページで無料支援入浴の情報を発信

熊本銭湯で無料入浴支援が行われているサイトによる情報発信は SNS よりも圧倒的に信頼度が高く、熊本銭湯 HP のトップページが Yahoo ！ニュースに掲載されるなど、熊本銭湯 HP は入浴支援情報の発信に大いに役立つことになった。
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■未曾有の災害でライフラインがストップ
熊本地震は同じ場所（益城町）で震度 7 が 2 回発生したほか、震度 6 弱以上の地震が 7 回発生した。これはいずれも観測史上初のことである。また、地震発生から 15日間の震度 1 以上の余震の発生回数は 3024 回。阪神・淡路大震災の 230 回、新潟中越地震の 680 回と比べても熊本地震のほうが格段に多く、一連の地震は熊本県に深刻な被害をもたらした。倒壊した住宅の下敷きになったり、土砂崩れに巻き込まれるなどして、死亡（直接死）した人は熊本県内で合計 50 人。その他の被害状況や様子は次の通り。
●熊本県内のライフラインの被害状況／ 4 月 16 日午前 1 時 25 分時点の最大停止戸数：
電気 16 万 8800 戸、都市ガス 10 万 884 戸、水道 44 万 5857 戸（2016 年熊本地震
震被害調査結果 速報会―ライフライン施設被害及び生活支障― 丸山喜久地千葉大学大学院工学研究科）●被害を受けた住宅 7 万棟超（2016 年 5 月 10 日時点、日本経済新聞）●熊本県全体の避難者数は 18 万 3882 人、避難所数 6241 ヵ所（2016 年 4 月 17 日時点、内閣府防災情報のページ）●地震に見舞われた熊本は、とにかく水に不自由している。熊本市内も一部地域で断水が続き、通水しても水道管からの水漏れで水圧が弱い。
都市ガスの完全復旧も 5 月の大型連休明けになる見通しで、風呂はもちろんトイレすらままならない。当たり前の日常がどれだけありがたいことか、切実に思い知らされる（2016 年 4 月26 日

熊本城も大きな被害を受けたハフィントンポスト）■風呂を求める人々が、銭湯へ列をなす
店主たちも被災者でありながら銭湯の復旧を優先。18 日までに 9 軒が営業を再開した。住居を失いライフラインが寸断されるなか、被災者は入浴を求めて各銭湯へ押し寄せた。
●野村理事長が営む「大福湯」（熊本市）では 1 日に 1000 人を超える人が長蛇の列を作っているという。
（2016 年 4 月 20 日、西日本新聞経済電子版）●「客が待っている」。店主らは被災しながらも浴場の復旧を優先。被害を免れた銭湯を含め、18 日までに 9 軒が再開した。訪れた客は地震前の約 10 倍に上り、1 日1000 人を超えた所もあった。入浴時間を 1 人 10 分に制限しても長蛇の列ができたという。（2016 年 5 月 31 日、島根日日新聞）●「本震後の朝から『入浴できないか』と電話が鳴りっぱなしだった。被災者の期待に応えねばと思った」
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精治さんは振り返る。夫婦は不眠不休で仮復旧に奮闘した。18 日には午後 3 時〜 6時の 3 時間のみだが、再開できるめどが立った。営業開始前の正午には、100 人を超す長蛇の列ができた。
18 日〜 26 日は 3 時間だけの営業だったが、行列は途絶えることなく、連日 300 人以上の被災者が詰めかけた。
（菊乃湯・高木さん夫婦の様子

2016 年 9 月 15 日、産経ニュース）

このようにどこの銭湯にも入浴を求める人の列が絶えなかった。断水のためトイレの使用ができない、燃料が足りなくなる、シャンプーなど備品の不足といった問題が起きる銭湯もあったが、店主たちは不眠不休で営業を続け、被災者を支援した。しかし、5 月の大型連休の頃には市内でガスが復旧するなど、ライフラインの復旧にともない、家庭風呂が使えるようになると無料入浴支援の利用者は減り始めた。

9銭湯の無料入浴支援に列をなす被災者

■ 9 月 15 日、避難所の閉鎖に伴い、無料入浴支援終了
4 月 17 日に熊本市内で 254 ヵ所あった避難所は 6 月 15 日には 48 ヵ所に減少。無料入浴支援を希望する人は、当初は入浴時に住所、氏名、年齢を記入すれば入浴できたが、8 月 1 日からは世帯ごとの罹災証明書の提示が必要になった。
9 軒の銭湯による無料入浴支援は熊本市内の全避難所が閉鎖されるまで続き、9 月15 日に終了した。また、入浴支援開始以来、熊本銭湯 HP のレイアウトは銭湯の営業情報をトップページに固定する緊急時仕様になっていたが、入浴支援終了に伴い 9月 16 日より本来のレイアウトに戻された（5 ページ、7 ページ参照）。

■復興に向けた熊本銭湯の取り組み
地震で被害を受けた銭湯では、修復に向けて補助金の交付を受けた。中小企業庁が担当する「熊本県中小企業等グループ施設等復旧整備補助事業」（以下、グループ補助金）は、熊本県内の中小企業等に対して施設・設備の復旧整備を行うために復旧経費の一部（国が 1/2 または 1/3、県が 1/4 または 1/6）を補助するもので、2 者以上の中小企業で構成されるグループが対象。熊本銭湯では、2 グループ 6 施設 {（たかの湯・龍の湯・冨乃湯・菊の湯・世安湯）・（大福湯）} が申請し、8 月下旬と 9 月下旬に交付が決定した。
※熊本組合事務局の世安湯は、地震で甚大な被害を受け休業していたが、2017 年11 月に営業を再開した。

■被災者支援、厚生労働大臣から感謝状
地震から約 1 年たった 2017 年 3 月 13 日、熊本地震での被災者支援に対し、塩崎恭久厚生労働大臣から熊本組合と全浴連に感謝状が贈呈された。当日は厚生労働大臣政務官・馬場成志氏が東浴ビル会議室を訪れ、熊本組合・野村雄亮理事長と全浴連・近藤和幸理事長に感謝状を手渡した。
馬場政務官は「私自身熊本の参議院議員で、私のところも被害を受けた。野村理事長はじめ、公衆浴場組合の方に大変力を発揮していただいた。本当にボロボロの気持ちのときにお風呂で温まって『さぁ、頑張るぞ。自分だけじゃないんだ、家族もいるんだ』と思える、計り知れない力をいただいた。熊本だけでなく各地域でいろいろな災害があるが、そういう時に『やっぱり公衆浴場があってよかった』という声がたくさん出ている。公衆浴場が地域の中で活躍していただけるよう、力を尽くしていきたい」と述べた。
野村理事長は感謝の挨拶として「厚生労働省、全浴連、組合員一同の協力があってこそ実現できたことだと考えている。今後とも組合や銭湯で微力ながら力を尽くしていきたい」と語った。

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②無料入浴支援における各銭湯での取り組み、工夫
無料入浴支援開始とともに殺到した入浴客を前にして、各銭湯はどのように対応したのか。ここでは各銭湯の取り組みと工夫を紹介する。
■対応人数：店によって配置する人数や係が異なった。各銭湯の状況は以下の通り。
・入口係、無料入浴用紙記入係、脱衣場誘導係（男女）に各 1 人を配置。子や孫にも手伝ってもらった。
・道路誘導係、駐車場係、受付対応係等を配置。駆けつけてくれた子や孫に手伝ってもらった。
・案内係、記入誘導係等を配置。駆けつけてくれた子や孫に手伝ってもらった。
・番台とドアの外の 2 箇所に分かれ、夫婦だけで対応。
・交通整理係とカウンター係で 4 人は必要だった。従業員や家族で対応。
・番台と駐車場係を 2 人で行う。子に手伝ってもらった。
・受付カウンター 3 人で対応。子に手伝ってもらった。
・受付で夫婦だけで対応。
・外の男女行列係、用紙記入係、注意説明係等を配置。以前のアルバイト経験者が駆けつけ対応。
■貼り紙：少人数での対応も可能にでき効果が高かった。各銭湯の状況は以下の通り。
・玄関に「無料入浴の説明」「時間制限 15 分」を貼り出した。
・浴室内のガラスに「余震の際はガラスから離れてください」と注意喚起。
・外に「被災者の無料入浴支援を始めました」と貼り出した。
・入浴マナー「譲り合って気持ち良くご利用ください」と貼り出した。
・入浴マナー「湯舟につかる前に全身を洗ってお入りください」と貼り出した。
・下駄箱「男女分かれています」と注意喚起。
・近所の駐車場案内図を貼り出した。
・避難所の地図を貼り出した。
■無料入浴支援記入用紙：事務局から各銭湯へ入浴を希望する被災者の住所、氏名、年齢を記入する用紙を用意するように電話で依頼した。記入も集計もしやすい書式、用紙をなくさない工夫が必要だった。各銭湯の状況は以下の通り。
・無料入浴用紙は家にある紙に線を引いて使っていた。後から子供にパソコンで作ってもらった。
・便箋を使っていた。途中で紛失したので、ノートのようなものを使えばよかった。
・とにかく記入件数が多すぎて、整理にとまどった。日付は大事。
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・家族連れの手間を省くため、1 行に 4 人記入できるようにした。
・自宅で入浴できない理由をあらかじめ記載し、○をつけてもらうようにした。
■時間制限：各施設の利用可能人数や行列の人数によって、各銭湯ごとに対応が異なった。各銭湯の入浴制限時間、1 日あたりの入浴者数（最大時）は以下の通り。
・10 分（1050 人 /1 日）
・10 分（300 人 /1 日）
・15 分（850 人 /1 日）
・なし（900 人 /1 日）
・なし（700 人 /1 日）
・なし（600 人 /1 日）
・なし（100 人 /1 日）■その他の工夫：少しでも快適にとの気持ちから各銭湯で様々な配慮を行った。
・女性側の行列を緩和するため、男性の浴室も女性用として使用してもらい、その後再び男女に分けた。
・断水している地区も多いため、空のペットボトルを集め、温泉水を入れ、お持ち帰無料入浴支援実施後︑利用者から浴場経営者へ届いた感謝の手紙りいただいた。
・受付で洗面器を渡し、入浴後回収した。洗面器数が入浴可能人数なのでわかりやすい。時間制限なくスムーズな入浴を可能にした。
・人数は靴とスリッパの数で確認した。
・ロビーや広間のお部屋で座ってお待ちいただくことで、トラブルはありませんでした。
・入浴後、大広間の畳の上でご休憩いただきました。高齢者・小さなお子さん連れに喜ばれました。
・空容器持参の方に、安全なお水をお持ち帰りいただいた。
・髪は自宅で乾かしてもらうようお願いした。

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無料入浴支援で使用した用紙の見本

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③熊本銭湯を支えてくれた人たち
最初に震度 7 の地震が起きた翌日から無料入浴支援を実施し、その情報を拡散できたのはたくさんの支援者がいたおかげである。ここでは熊本銭湯を支えてくれた支援者・協力者を紹介する。
■銭湯ブログ「銭湯・奥の細道」管理人

H さん

東北の銭湯めぐりの経験があり、銭湯ブログ「銭湯・奥の細道」を運営する H さんは、4 月 14 日、最初の震度 7 の地震直後、熊本組合事務局の坂﨑友治さんへ連絡した。Hさんは東北の銭湯、及び東日本大震災後の銭湯の状況に詳しく、熊本組合を案じて様々なアドバイスを行った。震災翌日から無料入浴支援が実施できたのは H さんの力添えが大きかった。
■「乙女湯のたしなみ」主宰

U さん

銭湯イベントやブログ「乙女湯のたしなみ」を主宰する U さんは、世安湯の坂﨑さんとは「全国浴場新聞」の取材で訪れて以来の付き合い。熊本銭湯 HP 制作にあたってもさまざまなアドバイスを行った。地震後は地元・福岡、愛知、埼玉など旧知の銭湯に呼びかけ支援金を送付したほか、世安湯で瓦礫の撤去にも協力した。
■親切な若者たち
4 月 16 日未明に起きた 2 度目の震度 7 の地震により、世安湯は建物・設備に甚大な被害を受け、休業を余儀なくされた。しかし最初に発信された情報を元に、休業を知らずに世安湯へやってくる人々がたくさんいた。そこで訪れた若者に古い情報の拡散に困っている旨を相談したところ、その場でスマホから正しい情報の拡散、及び熊本銭湯 HP のアドレスを発信してくれた。
■ HP 制作会社、株式会社 CUBE
熊本地震では、2 ヵ月前にオープンしたばかりの熊本組合公式サイト「熊本銭湯」が営業情報の発信で活躍した。HP は災害時を全く想定していなかったが、熊本組合事務局の坂﨑さんが HP を制作した株式会社 CUBE（熊本市）へ「地震発生以来、各銭湯へ営業の問い合わせが殺到しているので対策をとれないか」と相談したところ、同社は即座に対応。スタッフ全員が避難場所で作業に取り組み、リアルタイムで更新できる超簡易的な情報発信フォーマットを作成し、熊本組合へ提供した。その結果、トップページの一番目立つ位置で最新の営業情報が発信できるようになった。熊本銭湯 HP は Yahoo ！ニュースにも掲載され、アクセスが通常の 1200 倍に達した。

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■マスメディア
熊本市内の放送局（NHK・KAB・RKK・KKT・TKU）
・新聞・ラジオ・インターネッ
ト等のマスメディアが、熊本銭湯の無料入浴支援情報を発信してくれた。また、各銭湯の取り組みが頻繁に取り上げられたことは、組合員の士気が上がることにつながった。熊本県民に親しまれている「くまにち」こと、「熊本日日新聞」は毎日無料入浴支援情報を掲載してくれた。

熊 本 日 日 新 聞 で は 入 浴 可 能 な 銭 湯・ 浴 場 の情 報 を 日 々 発 信 し て い た︵ 平 成 年 月日紙面より抜粋︶
28430■小山薫堂さん（放送作家・ラジオパーソナリティー）
無料入浴支援が始まった当初、インターネットで拡散した古い営業情報に各銭湯が困惑するなか、熊本出身の小山薫堂さんは、自身がパーソナリティを務めるラジオ番組 TOKYO FM『ジャパモン』において 4 月 24 日の放送時に「熊本銭湯 HP で営業銭湯の最新情報を確認するよう」呼びかけを行ってくれた。
■株式会社

資生堂

無料入浴支援開始後、シャンプー・ボディソープ等不足して困っているときに、熊本の状況にあわせた支援の申し出をして下さった。宅配便の復旧状況と併せて直接各銭湯に発送してくださったことは、とてもありがたかった。当時、送り付け詐欺のようなこともあったため、事前に各銭湯へも連絡でき、安心と感謝の気持ちで受け取り、支援に使わせていただいた。他の企業等からも申し出はあったが、災害時のこちらの状況への配慮のないもの（一括して送るので事務局から各浴場に配ってほしい等）であったため、丁重にお断りした。
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