Data wejścia w życie: 1 czerwca 2024 r.
Poprzednia wersja: 1 listopada 2023 r

OGÓLNE WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUGNOVAKID INC.
1. POSTANOWIENIA OGÓLNE
1.1 Niniejsze ogólne warunki świadczenia usług („OWU”) regulują i określają warunki
rejestracji dokonywanej przez Użytkowników, a także warunki dostępu do Usług i witryn
internetowych znajdujących się pod adresami www.novakid.pl, www.novakidschool.com ihelp.novakidschool.com (zwanych łącznie „Serwisami” i każda z osobna „Serwisem”)
oraz ich subdomen, których operatorem jest spółka Novaкid Inc., 548 Market St 8291, San
Francisco, CA 94104-5401, USA („Novaкid” lub „Usługodawca”), jak również warunki
korzystania z nich; ponadto OWU określają warunki i związane z nimi istotne okoliczności
korzystaniazplatformy

edukacyjnejdostępnej

podadresemwww.school.novakidschool.com („Platforma”) oraz aplikacji mobilnej („Aplikacja”), której
operatorem jest Novaкid, dostępnej do pobrania ze sklepów internetowych Apple App Storei Google Play.
Agentem upoważnionym do przyjmowania płatności w ramach umowy z Novakid Inc.
działającym w imieniu Novakid Inc. jest:● Nazwa firmy: Diligencia Limited● Zarejestrowana siedziba: Agiou Alexiou, 1 piętro Strovolos, 2054 Nikozja, Cypr
● Numer firmy na Cyprze: ΗΕ437711● Adres e-mail: contacts@diligencialtd.com● TIC: 10437711L
1.2 Novaкid prowadzi odpowiednie do wieku zajęcia z języka angielskiego online dla dzieci.
Uczestnicząc w Zajęciach dostępnych na Platformie, dzieci mogą uczyć się języka
angielskiego w trybie online indywidualnie lub w grupach, korzystając z pomocy

Nauczyciela Języka Angielskiego, którego łączą z Novaкid stosunki umowne. Novaкidoferuje również Aplikację, która pozwala Użytkownikom planować Zajęcia online dla
Uczniów oraz monitorować ich postępy, a także uzupełniać Saldo Konta Użytkownika iotrzymywać ważne powiadomienia.
1.3 Akceptacja niniejszych OWU, Polityki Prywatności, Polityki Prywatności Dzieci i Polityki
Plików Cookie Novakid (zwanych łącznie „Politykami”) stanowi warunek wstępny
rejestracji Konta Użytkownika i dostępu do Serwisu, Aplikacji i Platformy oraz korzystania zUsług. Polityki stanowią integralną część niniejszych OWU i są interpretowane zgodnie z
postanowieniami OWU. Łącza do aktualnych wersji Polityk znajdują się w Serwisach
Novakid.

2. DEFINICJE
Poniższe terminy pisane wielką literą mają w niniejszych OWU następujące znaczenie:
Saldo: wirtualne saldo, które obejmuje liczbę Zajęć zakupionych przez Użytkownika od
Novakid.
Zajęcia: oznaczają jedne lub większą liczbę indywidualnych lub grupowych zajęć w trybie
online organizowanych dla Użytkownika i Ucznia w celu nauki języka angielskiego iprowadzonych przez Nauczyciela na Platformie.
Usługa Czatu: usługa wirtualnego czatu dostępna dla Użytkowników w Serwisie i w
Aplikacji, która pozwala Użytkownikom komunikować się z Usługodawcą w trybie online.
Umowa: konkretna umowa na korzystanie z Usług zawarta pomiędzy Usługodawcą aUżytkownikiem.
Kategoria Nauczyciela Premium: rodzaj Usług, w ramach którego zakupione Zajęcia sąorganizowane przez Nauczycieli będących rodzimymi użytkownikami języka angielskiego.
Usługi: usługi świadczone przez Novakid i udostępniane za pośrednictwem Serwisu,
Aplikacji i Platformy lub część takiej usługi.
Kategoria Nauczyciela Standardowego: rodzaj Usług, w ramach którego zakupioneZajęcia są organizowane przez Nauczycieli niebędących rodzimymi użytkownikami języka
angielskiego, posiadających wysoki poziom znajomości języka angielskiego.

Uczeń: osoba małoletnia w wieku od 4 do 12 lat lub w niektórych przypadkach – jeśli takokreślił Usługodawca dla danego rodzaju Usług – starsza, która reprezentowana jest przezUżytkownika i która uczestniczy w Zajęciach prowadzonych na Platformie.
Subskrypcja: oznacza rodzaj Usługi, który obejmuje określoną liczbę zajęć tygodniowo w
Okresie Subskrypcji.
Okres Subskrypcji: okres czasu, który ulega cyklicznemu odnowieniu, rozpoczynający się
w dniu aktywacji przez Użytkownika zakupionej Subskrypcji zgodnie z warunkami
Usługodawcy. W tym okresie Użytkownik jest uprawniony do uczestnictwa w zajęciach
zakupionych w ramach Subskrypcji.
Nauczyciel: osoba fizyczna, która pozostaje w stosunku umownym z Novakid i naucza
Uczniów języka angielskiego za pośrednictwem Platformy.
Zajęcia Próbne: pierwsza lekcja próbna, w trakcie której ustala się znajomość języka
angielskiego przez Ucznia, a ponadto Uczeń i Użytkownik zapoznawani są z Platformą.
Użytkownik: każda osoba fizyczna, która nawiązuje stosunek prawny z Usługodawcą w
celu świadczenia Usług na warunkach niniejszych OWU.
Konto Użytkownika: konto na nazwisko zarejestrowanego Użytkownika na Platformiezwiązane z Usługami subskrybowanymi przez Użytkownika.

3. REJESTRACJA UŻYTKOWNIKA, ZAWARCIE UMOWY
3.1 W celu uzyskania dostępu do Platformy i korzystania z niej Użytkownik musi
zarejestrować się za pośrednictwem Serwisu lub Aplikacji oraz zaakceptować wszystkie
warunki niniejszych OWU i Polityk. W celu uzyskiwania dostępu do Platformy i korzystania z
niej mogą Państwo również zezwolić Serwisowi i Aplikacji na interakcję z mediami
społecznościowymi.
3.2 Usługa świadczona przez Novakid jest przeznaczona do korzystania przez dzieci,
jednakże osobom małoletnim poniżej 16 roku życia lub poniżej jakiegokolwiek innego wieku
pełnoletniości obowiązującego w ich kraju pobytu nie wolno zarejestrować konta w
Serwisie. Osoby małoletnie mogą korzystać z Serwisu, Platformy, Aplikacji i Usługwyłącznie za zgodą przedstawiciela lub opiekuna prawnego (np. rodzica, rodzicazastępczego, ojczyma, macochy itp.).

3.3 Niniejszym Użytkownik oświadcza i zapewnia, że postępuje zgodnie z warunkamiokreślonymi w niniejszym punkcie i nie utracił zdolności do czynności prawnych, a w
przypadku ograniczonej zdolności do czynności prawnych Użytkownika lub jej braku
reprezentuje go przedstawiciel ustawowy lub opiekun prawny, a ponadto że rozumie i
przyjmuje do wiadomości postanowienia niniejszych OWU. W przypadku jakiegokolwiek
naruszenia niniejszego zapewnienia Użytkownik, jego przedstawiciel ustawowy lub opiekun
prawny, który narusza to zapewnienie, ponosi wyłączną odpowiedzialność za wszelkie
wynikłe z tego tytułu szkody i koszty.
3.4 Po ukończeniu rejestracji i zaakceptowaniu OWU oraz Polityk Usługodawca aktywuje
Konto Użytkownika i tym samym pomiędzy Użytkownikiem a Novakid zostaje zawarta
Umowa. Usługodawca ma prawo wysyłać wiadomości e-mail potwierdzające rejestrację na
adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji.
3.5 Po rejestracji Użytkownik może dodać do swojego konta dane Ucznia, podając jegoimię i nazwisko oraz wiek. Każdy Uczeń dodany poprzez Konto Użytkownika posiada na
Koncie Użytkownika osobny podprofil umożliwiający dostęp do osobistych materiałów donauki.
3.6 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe zniewłaściwie i/lub nieprawidłowo podanych przez Użytkownika danych. Usługodawca nie
jest zobowiązany do modyfikacji szczegółowych danych profilu Użytkownika, ale jest
uprawniony do dokonywania takiej modyfikacji.
3.7 Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody wynikłe zudostępnienia adresu e-mail i/lub hasła Użytkownika osobom nieuprawnionym. W
przypadku, gdy Użytkownik zapomni adresu e-mail i/lub hasła, utraci je lub dojdzie do ichudostępnienia osobom nieuprawnionym, Użytkownik może zwrócić się do Usługodawcy opomoc za pośrednictwem Usługi Czatu.
3.8 Mogą Państwo korzystać z Konta Użytkownika wyłącznie w celach osobistych,
niekomercyjnych. Użytkownicy mogą korzystać z Serwisu, Platformy i Aplikacji wyłącznie nawłasne ryzyko i na własną odpowiedzialność.

4. USŁUGI
4.1 Platforma pozwala Użytkownikowi na dostęp do Konta Użytkownika i Zajęć. Użytkownikmoże uzyskać dostęp do Zajęć wyłącznie w przypadku zakupienia Subskrypcji, o ile
Usługodawca nie określi inaczej.
4.2 Przed zakupieniem przez Użytkownika Subskrypcji Novakid ma prawo przeprowadzić
dla Użytkownika jedne bezpłatne Zajęcia Próbne w zależności od wybranego rodzaju
Subskrypcji. Zajęcia Próbne mają na celu zapoznanie Ucznia i Użytkownika z Platformą, jakrównież określenie poziomu znajomości języka angielskiego przez Ucznia. Jeśli wymaga
tego Novakid, odbycie Zajęć Próbnych jest dla Ucznia obowiązkowe. Novakid wybiera
Nauczyciela do poprowadzenia Zajęć Próbnych i wybór ten nie jest uzależniony od decyzji
Użytkownika. Po Zajęciach Próbnych Novakid może zarekomendować Nauczyciela orazharmonogram Zajęć dla Ucznia w zależności od jego poziomu znajomości języka
angielskiego. Ocena Novakid dotycząca poziomu znajomości języka angielskiego przez
Ucznia może różnić się od oceny, którą Użytkownik otrzymał wcześniej od strony trzeciej.
4.3 Aby móc uczestniczyć w Zajęciach Użytkownik potrzebuje dostępu do Internetu orazdostępu do mikrofonu i kamery na urządzeniu Użytkownika, które Użytkownik zapewnia
samodzielnie i na własny koszt. Wszystkie szczegółowe informacje o wymaganiachtechnicznychurządzenia

zamieszczone

sąw

Serwisie.

Novakidnie

ponosiodpowiedzialności za niemożność przeprowadzenia Zajęć lub ich niską jakość z powodu
niewłaściwego działania wymaganego oprogramowania, sprzętu lub dostępu do Internetu
po stronie Użytkownika.
4.4 Podczas Zajęć zarówno Uczeń, jak i Użytkownik powinni postępować zgodnie z Polityką
Prywatności Usługodawcy. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Novakid będzie
rejestrować nagrania wideo i zdjęcia z Zajęć w celu kontrolowania jakości Usługświadczonych przez Novakid oraz w celu badania roszczeń Użytkownika, a ponadto w celuumożliwienia Uczniowi i Użytkownikowi ponownego obejrzenia i powtórzenia Zajęć.
4.5 Użytkownik zgadza się, że określone zdjęcia lub nagrania wideo mogą w niektórych
przypadkach być przechowywane przez dłuższy lub krótszy okres czasu, jeśli wymaga tegoprawo, i mogą być przekazywane Nauczycielowi, Novakid, władzom państwowym lubsądom z zastrzeżeniem podstaw prawnych takiego przekazania – lub w przypadkach, gdy
jest to dla Novakid bardziej efektywne pod względem ekonomicznym.
4.6 W przypadku Zajęć indywidualnych użytkownik może wybierać spośród dostępnych
Nauczycieli w zależności od poziomu znajomości języka angielskiego przez Ucznia orazpożądanego przez Użytkownika harmonogramu. Novakid może zastąpić Nauczyciela
według wyłącznie własnego uznania, przy czym w stosownych przypadkach Novakid
informuje o tym Użytkownika. W przypadku Zajęć grupowych nauczyciel jest przydzielanyprzez Novakid i nie zależy od wyboru użytkownika.
4.7 Pod koniec każdych Zajęć Nauczyciel może zadać Uczniowi pracę domową, którą
najlepiej odrobić na Platformie przed następnymi zaplanowanymi Zajęciami.
4.8 Zajęcia uważa się za przeprowadzone należycie, jeżeli Użytkownik nie zgłosił Novakid
reklamacji dotyczącej jakości Zajęć w ciągu 24 (dwudziestu czterech) godzin od czasuzajęć. Usługodawca zastrzega sobie prawo do indywidualnego rozpatrzenia reklamacjiUżytkownika oraz, w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, do zwrotu Zajęć do
Salda Użytkownika.
4.9 Odwołanie i przełożenie Zajęć przez Użytkownika bez utraty Salda może nastąpić niepóźniej niż na 8 (osiem) godzin przed rozpoczęciem Zajęć, z wyjątkiem Zajęć grupowych.
Niedotrzymanie przez Użytkownika tego terminu oznacza zgodę Użytkownika na
zaproponowany czas Zajęć, a nawet w przypadku nieobecności Ucznia na takich ZajęciachZajęcia uważa się za przeprowadzone należycie. Nauczyciel ma prawo przełożyć i odwołaćZajęcia po uprzednim poinformowaniu Usługodawcy. W takim przypadku, jeśli na KoncieUżytkownika Użytkownik zaakceptuje zastępstwa, do Zajęć przydzielony zostaje Nauczycielzastępczy. W przypadku nieznalezienia Nauczyciela zastępczego do przeprowadzeniaZajęć Użytkownik zostanie powiadomiony przez Usługodawcę o ich odwołaniu, a Zajęcia
nie zostaną odjęte z Salda Użytkownika. Zajęcia grupowe nie podlegają anulacji ani
przełożeniu na warunkach opisanych wyżej, jednakże Użytkownicy korzystający z Zajęć
grupowych mają prawo do zmiany wybranego harmonogramu na zasadach i warunkachokreślonych

przez

Novakid.

W

przypadku

gdyUżytkownikjestnieobecnynaZajęciachgrupowych, Zajęcia są uważane za zrealizowane należycie i Użytkownik nie mamożliwości ich anulacji ani przełożenia.
4.10 Komunikacja pomiędzy Użytkownikiem, Nauczycielem i Usługodawcą w sprawie zajęć
odbywa się za pośrednictwem Platformy. Novakid informuje Użytkownika o przydzieleniuZajęć, odwołaniu Zajęć, wyznaczeniu Nauczyciela zastępczego i innych zdarzeniach. Zewzględu na charakter przedmiotowej komunikacji Novakid nie gwarantuje dostarczenia
takich wiadomości. Użytkownik informuje Usługodawcę o przełożeniu lub odwołaniu Zajęć
za pośrednictwem Platformy lub Usługi Czatu.

5. RODZAJE SUBSKRYPCJI I WARUNKI
5.1 Użytkownik ma możliwość wyboru Kategorii Nauczyciela Standardowego lub Premium,zgodnie z definicjami tych kategorii w niniejszych OWU. W przypadku wybrania subskrypcji
Zajęć grupowych Użytkownik nie ma możliwości wyboru Nauczyciela. Nauczyciele są
wyznaczani automatycznie i mogą być zmienieni w każdej chwili przez Novakid. Aby
uzyskać dostęp do Serwisu, Użytkownik musi wybrać Subskrypcję i zapłacić cenę podaną
przez Novakid Dokonując zakupu Subskrypcji, wyrażają Państwo zgodę na opublikowane
ceny i warunki płatności w ich każdocześnie zaktualizowanej przez nas wersji.
5.2 Dokonując wyboru Subskrypcji, Użytkownik upoważnia Novakid do pobierania
cyklicznych opłat do czasu anulowania Subskrypcji przez Użytkownika. Częstotliwość
pobierania cyklicznych opłat uzależniona jest od Okresu Subskrypcji i jest określana przez
Usługodawcę. Państwa Subskrypcja ulegnie automatycznemu odnowieniu i upoważniają
Państwo Usługodawcę do pobierania z Państwa karty kredytowej z tytułu Subskrypcji
obowiązujących opłat subskrypcyjnych według obowiązującej w danym czasie stawki wraz
z podatkami w każdym terminie odnowienia. Prosimy pamiętać, że opłaty za Subskrypcję,które zostały już naliczone, nie podlegają zwrotowi, o ile w niniejszych OWU nie wskazano
inaczej. Novakid może anulować Państwa Subskrypcję bez uprzedniego powiadomienia,jeśli nie możemy przetworzyć płatności za pomocą wskazanej metody płatności.
5.3 W przypadku, gdy rodzaj wybranej przez Użytkownika Subskrypcji nie jest już dostępny,a Użytkownik nie anuluje tej Subskrypcji i nadal pozostaje ona dla niego aktywna na

warunkach określonych na Koncie Użytkownika, nie wpływa to na trwającą Subskrypcję
wybraną przez Użytkownika do czasu otrzymania przez Użytkownika powiadomienia od
Novakid.
5.4 W Okresie Subskrypcji Użytkownik ma możliwość zaplanowania zakupionych Zajęć na
Platformie zgodnie z warunkami niniejszych OWU. Aby umożliwić Użytkownikowi
nieprzerwane korzystanie z Platformy, w przypadku gdy liczba Zajęć w Okresie Subskrypcji
osiągnie limit przed końcem planowanego Okresu Subskrypcji lub gdy Użytkownik wykupił
Subskrypcję z Kategorią Nauczyciela Standardowego, a zarezerwował Zajęcia z Kategorią
Nauczyciela Premium, data wygaśnięcia odpowiedniego Okresu Subskrypcji ulegnie
odpowiedniej zmianie.
5.5 Po zakończeniu Okresu Subskrypcji niewykorzystane Zajęcia wygasają i nie mogązostać wykorzystane przez Użytkownika ani przeniesione na nowy Okres Subskrypcji.
Novakid zastrzega sobie jednak prawo umożliwienia utrzymania Zajęć w Saldzie
Bonusowym Użytkownika przez okres ustalony wyłącznie przez Usługodawcę. O ile nie
postanowiono inaczej, Usługodawca utrzymuje niewykorzystane Zajęcia w SaldzieUżytkownika wyłącznie do czasu anulowania Subskrypcji, wygaśnięcia obowiązującego
Okresu Subskrypcji lub niedokonania przez Użytkownika płatności zgodnie z warunkami
Subskrypcji wybranej przez Użytkownika.
5.6 Użytkownik może anulować automatyczne odnawianie Subskrypcji ręcznie na
Platformie lub wysyłając żądanie anulowania Subskrypcji do Usługodawcy w Usłudze Czatu
nie później niż na 1 (jeden) dzień roboczy przed oczekiwanym terminem anulowania
Subskrypcji. Na takie żądanie Novakid anuluje dalsze automatyczne odnawianie
Subskrypcji Użytkownika. W związku z anulowaniem Subskrypcji przez Użytkownika mogąmieć zastosowanie dodatkowe warunki lub opłaty.
5.7 Użytkownik ma prawo zawiesić Subskrypcję wyłącznie na określony czas wskazanyprzez Novakid. Użytkownik może zawiesić Subskrypcję ręcznie na Platformie lub wysyłając
żądanie do Usługodawcy w Usłudze Czatu, jednak w każdym przypadku nie później niż na
1 (jeden) dzień roboczy przed oczekiwanym terminem zawieszenia Subskrypcji. W takim
przypadku kolejna płatność za Subskrypcję zostanie przesunięta o liczbę dni, na któreUżytkownik zawiesił Subskrypcję, a Zajęcia zaplanowane na okres zawieszenia zostaną
automatycznie odwołane.
5.8 Oprócz Salda na Koncie Użytkownika, Użytkownik może posiadać saldo wirtualne, które
wskazuje ilość środków w walucie Użytkownika dostępnych na zakup Subskrypcji lub
odnowienie Okresu Subskrypcji („Saldo Bonusowe”). Za ustalenie zasad korzystania z
Salda Bonusowego odpowiada wyłącznie Novakid według własnego uznania. W każdym
razie jednak w celu opłacenia subskrypcji lub odnowienia Okresu Subskrypcji z Salda
Bonusowego nie można potrącić odsetka Ceny Subskrypcji większego niż wskazany przez
Novakid. Kwoty dostępne w ramach Salda Bonusowego nie mogą być przez Użytkownika
wypłacane lub w inny sposób przenoszone z Konta Użytkownika.
5.9 Jeżeli zamiast zakupu Subskrypcji Użytkownik kupił wcześniej do swojego Salda
określoną liczbę Zajęć („Pakiet”), Użytkownik wyraża zgodę na to, że w przypadku
niewykorzystaniaprzezUżytkownika

przynajmniej

jednych

Zajęć

w

ciągu

90

(dziewięćdziesięciu) dni kalendarzowych od ostatnio wykorzystanych Zajęć w ramach
Pakietu, Usługę w ramach powyższego Pakietu uważa się za wyświadczoną w całości, a
Saldo na Koncie Użytkownika zostaje wyzerowane. W takim przypadku Usługodawca nie
ma jakiegokolwiek obowiązku zwrócenia płatności ani zrekompensowania Użytkownikowi
niewykorzystanych Zajęć w inny sposób. Te same zasady obowiązują w przypadku, gdyUżytkownik uzyskał określoną liczbę Zajęć do swojego Salda poprzez zamianę Subskrypcji
Użytkownika na Pakiet przez Usługodawcę w poprzednich okresach, poprzez udział w
Promocjach firmy Novakid lub poprzez otrzymanie bonusu lub podobnej rekompensaty od
Usługodawcy.
5.10 Firma Novakid uprawniona jest do udzielania Użytkownikom rabatów („Rabaty”) oraz
przedstawiania im specjalnych ofert zakupów i promocji („Promocje”) w terminach i na
okresy czasu ustalone wyłącznie przez Novakid; w celu poinformowania Użytkownika
Usługodawca podaje dostępność oraz warunki Rabatów i Promocji w Serwisie lub na
Platformie. Usługodawca jest uprawniony do wprowadzania, zakańczania i modyfikowania
warunków Rabatów i Promocji według własnego uznania, a w celu poinformowaniaUżytkowników takie zmiany niezwłocznie podaje się w Serwisie lub na Platformie. Novakidmoże również udostępniać określone kody rabatowe („Kod Rabatowy”), z których
Użytkownicy mogą skorzystać w ograniczonym przedziale czasowym.
5.11 Proces płatności związany z zakupem Subskrypcji jest obsługiwany przez podmiotzewnętrzny obsługujący płatności, w zależności od wybranej przez Użytkownika metody
płatności, co oznacza, że Użytkownika wiążą warunki tego podmiotu zewnętrznego.
Po przetworzeniu płatności Użytkownik otrzyma pokwitowanie elektroniczne wystawioną
przez podmiot zewnętrzny obsługujący płatności. Pokwitowanie elektroniczne zostanie
wysłane na adres e-mail podany przez Użytkownika podczas rejestracji lub będzie
dostępne na Koncie Użytkownika.
5.12 Na żądanie Użytkownika – w indywidualnych przypadkach i w zależności od podstaw
takiego żądania – Novakid może rozważyć częściowy lub pełny zwrot płatności dokonanej
przez Użytkownika. Użytkownik zgadza się, że przy obliczaniu kosztu wykorzystanychZajęć do odliczenia uwzględnia się proporcjonalne rabaty i proporcjonalne obniżki kosztów
wynikające z programów bonusowych, z których Użytkownik skorzystał przy ostatniej
płatności.
5.13 O ile w warunkach Subskrypcji wybranej przez Użytkownika nie określono inaczej,
zwykle w przypadkach, gdy w ramach zakupionej Subskrypcji Użytkownik nie wykorzystałżadnych Zajęć lub gdy Subskrypcja została zakupiona przez Użytkownika po raz pierwszy ifirma Novakid otrzymała powiadomienie o rozwiązaniu Umowy w ciągu pierwszych 14(czternastu) dni, zwracany koszt ustala się na podstawie liczby Zajęć w Saldzie. Zwrot nie
przekracza łącznej ceny zapłaconej przez Użytkownika w chwili zakupu Subskrypcji.
5.14 Po pozytywnej decyzji Novakid w sprawie zwrotu Novakid zleca zwrot w ciągu 5(pięciu) dni roboczych, przy czym ostateczny termin realizacji zwrotu uzależniony jest od
podmiotu zewnętrznego obsługującego płatności.
5.15 W celu zapewnienia przez Novakid należytego świadczenia Usług wszystkie płatności
wynikające z Umowy dokonywane są przez Użytkownika terminowo i niezwłocznie. W
przypadku zaległej płatności Usługodawca ma prawo do nieświadczenia Usług irozwiązania Umowy z Użytkownikiem lub zawieszenia świadczenia Usług według własnegouznania.

6. OBOWIĄZKI UŻYTKOWNIKA
6.1 Rejestracja oznacza, że Użytkownik zobowiązany jest do prawidłowego podania danychUżytkownika i Ucznia. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszystkie szkody i koszty
poniesione przez Usługodawcę, Użytkownika lub stronę trzecią w wyniku podania przezUżytkownika nieprawidłowych danych.
6.2 W odniesieniu do danych osobowych i dokumentów przesyłanych przez Użytkownika
podczas i po rejestracji, Użytkownik jest zobowiązany do postępowania zgodnie z
obowiązującymi przepisami. Użytkownik i Uczeń zobowiązani są do powstrzymywania się
od wszelkich zachowań, które naruszają postanowienia niniejszych OWU lub prawa innych
osób lub które są w inny sposób niezgodne z prawem, wprowadzające w błąd,dyskryminujące lub nieuczciwe.
6.3 Użytkownik i Uczeń nie mogą przesyłać wirusów lub złośliwego kodu ani nie mogąprzejawiać żadnych zachowań przeciążających Serwis, Platformę lub Aplikację, czyniących
je niedostępnymi lub w inny sposób uniemożliwiających ich prawidłowe działanie.
6.4 Novakid zastrzega sobie prawo do usunięcia niezwłocznie i bez powiadomieniaUżytkownika wszelkich treści udostępnionych przez Użytkownika, które naruszają niniejsze
OWU, lub do wykluczenia Użytkownika i Ucznia z jakiegokolwiek dalszego korzystania zUsługi, jeśli Użytkownik lub Uczeń opublikują takie treści bezpośrednio lub pośrednio
poprzez Serwis, Aplikację lub Platformę.
6.5 Usługodawca wyraźnie wyłącza jakąkolwiek odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu
jakichkolwiek szkód, w tym wszelkich roszczeń restytucyjnych, wynikających z błędnych,
nieprawdziwych, niejednoznacznych lub niezgodnych z prawem treści dostarczonych przezUżytkownika lub Ucznia.

6.6 Użytkownik i Uczeń zobowiązani są do przestrzegania postanowień niniejszych OWUoraz innych warunków określonych przez Usługodawcę. Odpowiedzialność z tytułu
wszelkich szkód, w tym roszczeń restytucyjnych, wynikających z naruszenia takich
postanowień ponosi Użytkownik. W przypadku naruszenia Novakid zastrzega sobie prawo
do ograniczenia lub uniemożliwienia dostępu Użytkownika do Usługi bez powiadomienia.
6.7 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że w przypadku, gdy z powodu zachowania
niezgodnego z prawem lub jakiegokolwiek innego zachowania, które narusza aktualne
OWU lub jakiekolwiek inne warunki określone przez Usługodawcę, Użytkownikowi zakazuje
się dostępu do Usług, kwoty już zapłacone przez Użytkownika za Usługi nie podlegają
zwrotowi.
6.8 Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Platformy, Serwisu i Aplikacji wyłącznie w
celach, na które zezwalają niniejsze OWU, a także wszelkie obowiązujące prawo, regulacjebądź ogólnie przyjęte praktyki lub wytyczne na odpowiednich obszarach prawnych. W
szczególności Użytkownik zgadza się i zapewnia, że podczas korzystania z Platformy,
Serwisu i Aplikacji działania Użytkownika nie naruszają norm prawa, zasad lub regulacji 1)
kraju, stanu lub miejscowości jego pobytu ani 2) kraju, stanu lub miejscowości, w których
znajduje się lub działa Platforma, Serwis i Aplikacja. Obejmuje to przestrzeganie
obowiązujących ograniczeń eksportowych i importowych, a także innych ograniczeń.
6.9 Użytkownik oświadcza i zapewnia, że korzystając z Platformy, Serwisu i Aplikacji,Użytkownik nie jest ani nie będzie kiedykolwiek w przyszłości: i) zlokalizowany w krajuobjętym embargiem przez Stany Zjednoczone; ii) osobą objętą jakimkolwiek programem
sankcji ustanowionym rozporządzeniem wykonawczym Prezydenta lub opublikowanym
przez Biuro Kontroli Aktywów Zagranicznych Departamentu Skarbu Stanów Zjednoczonych(„OFAC”); iii) osobą wskazaną przez Prezydenta lub OFAC na podstawie Ustawy o handlu z
wrogiem (Trading with the Enemy Act), tytuł 50 Kodeksu Stanów Zjednoczonych (U.S.C.),
zał. § 5, Ustawy o uprawnieniach gospodarczych w nadzwyczajnych sytuacjachmiędzynarodowych (International Emergency Economic Powers Act), tytuł 50 Kodeksu
Stanów Zjednoczonych (U.S.C.), §§ 1701-06, Ustawy patriotycznej (Patriot Act), ustawa
publiczna nr 107-56, lub jakiegokolwiek rozporządzenia wykonawczego Prezydenta
wydanego na podstawie takich ustaw; iv) osobą objętą rozporządzeniami wykonawczymi nr

13660, 13661, 13662, 13686 oraz powiązanymi normami prawa i regulacjami dotyczącymi
Ukrainy; v) osobą umieszczoną na następującej liście publikowanej przez OFAC: „Lista
specjalnie wyznaczonych obywateli i osób zablokowanych” („List of Specially DesignatedNationals and Blocked Persons”); vi) osobą mającą pobyt w jakimkolwiek kraju, który
znajduje się na liście specjalnie wyznaczonych obywateli (Specially Designated Nationals)
Departamentu Skarbu Stanów Zjednoczonych; lub vii) osobą wymienioną lub wskazaną w
Tabeli zakazów (Table of Deny Orders) Departamentu Handlu Stanów Zjednoczonych; lubviii) Rady Bezpieczeństwa Organizacji Narodów Zjednoczonych, Unii Europejskiej,
brytyjskiego Ministerstwa Skarbu lub innego stosownego organu sankcyjnego.

7. ZMIANA, ROZWIĄZANIE UMOWY
7.1 Usługodawca jest uprawniony do jednostronnej zmiany niniejszych OWU i ich
integralnych części w dowolnym czasie oraz opublikowania zmiany OWU w Serwisie.
Zmienione OWU mają zastosowanie do Usług, które zostały uruchomione zarówno przed,
jak i po publikacji zmienionych OWU.
7.2 Użytkownik jest uprawniony do anulowania rejestracji w dowolnej chwili zapośrednictwem Usługi Czatu, co oznacza również rozwiązanie Umowy zawartej zUsługodawcą. Anulowanie rejestracji spowoduje zamknięcie Konta Użytkownika, w związku
z czym Użytkownik utraci dostęp do Zajęć
7.3 Usługodawca jest uprawniony do jednostronnego rozwiązania Umowy ze skutkiem
natychmiastowym w przypadku naruszenia przez Użytkownika któregokolwiek z jegoobowiązków zawartych w niniejszych OWU oraz w jakichkolwiek innych warunkachokreślonych przez Usługodawcę lub w obowiązującym prawie.
7.4 Jeżeli Usługodawca wykryje, dowie się lub gdy istnieje możliwość, że Użytkownik
dokonał rejestracji i/lub korzysta z Serwisu lub Aplikacji bez zgody przedstawiciela
ustawowego lub opiekuna prawnego – w przypadku Użytkownika małoletniego poniżej
wieku pełnoletniości lub bez zgody opiekuna prawnego – w przypadku Użytkownika, który
utracił zdolność do czynności prawnych lub o ograniczonej zdolności do czynności
prawnych, Usługodawca jest uprawniony do zwrócenia się do Użytkownika o wiarygodnepotwierdzenie w rozsądnym czasie, nie dłuższym niż 5 (pięć) dni, że zgoda przedstawiciela
ustawowego lub opiekuna prawnego została udzielona. Jeżeli Użytkownik nie potwierdzi w
uzasadniony sposób zgody przedstawiciela ustawowego lub opiekuna prawnego,
Usługodawca jest uprawniony do jednostronnego rozwiązania Umowy ze skutkiem
natychmiastowym i do usunięcia Konta Użytkownika.
7.5 Usługodawca zastrzega sobie prawo do rozwiązania Umowy z Użytkownikiem w
dowolnym czasie i według własnego uznania. Novakid powiadamia Użytkownika orozwiązaniu Umowy, wysyłając wiadomość na adres e-mail lub numer telefonu podany
przez Użytkownika podczas rejestracji.
7.6 W przypadku zdarzeń nieprzewidzianych, takich jak siła wyższa lub okoliczności
nieoczekiwane i nie dające się kontrolować, w tym między innymi przeprowadzenia
dewaluacji w kraju zamieszkania Użytkownika lub innych istotnych zdarzeń dotyczących
jego waluty, Usługodawca ma prawo rozwiązać Umowę i anulować Subskrypcję aktualnychUżytkowników. Usługodawca zastrzega sobie jednak prawo przedstawienia Użytkownikom
Subskrypcji na zmienionych lub poprawionych warunkach, a Użytkownicy mogą przyjąć tewarunki lub je odrzucić.

8. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
8.1 Akceptując niniejsze OWU, Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Usługi, w tym
między innymi dane, informacje, obrazy, teksty, muzyka, treści audio, wszelkie inne treści,ilustracje, interfejsy użytkownika, klipy audio i wideo, treści redakcyjne, a także skrypty i
oprogramowanie wykorzystywane do realizacji Usług zawierają zastrzeżone informacje imateriały, do których prawa posiada Novakid i które podlegają ochronie stosownych
przepisów dotyczących własności intelektualnej lub innych przepisów, w tym między innymi
ochronie praw autorskich. Użytkownik akceptuje, że nie może wykorzystywać takich
zastrzeżonych informacji ani treści w żaden inny sposób niż prywatne, niekomercyjne
korzystanie z Usług określone w niniejszych OWU. Zabronione jest powielanie jakiejkolwiekczęści Usług w jakiejkolwiek formie lub jakimikolwiek środkami, chyba że wyraźnie
zezwalają na to niniejsze OWU. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że Użytkownik niemoże w żaden sposób modyfikować, wynajmować, sprzedawać ani rozpowszechniać

Usług, Aplikacji ani jakiejkolwiek ich części, a także że nie jest uprawniony do korzystania zUsługi w jakikolwiek sposób, który nie został wyraźnie dozwolony.
8.2 Nazwa Novakid oraz wszelkie inne znaki towarowe, ilustracje i loga używane w związku
z Usługą stanowią własność intelektualną Usługodawcy lub Usługodawca posiada prawa do
ich używania. Użytkownikowi nie przysługują żadne prawa w zakresie ww. znaków
towarowych i własności intelektualnej.
8.3 Zawartość Aplikacji i Serwisu, w tym m.in. jej elementy graficzne, tekst i rozwiązania
techniczne, układ i projekt interfejsu Aplikacji oraz Serwisu (w tym Platformy),
oprogramowanie i inne zastosowane rozwiązania, pomysły i wdrożenia, a także treści w
Serwisie lub Aplikacji publikowane przez Usługodawcę, z wyjątkiem treści, które mogązostać udostępnione przez Użytkownika w trakcie korzystania z Usług, stanowią własność
intelektualną Usługodawcy chronioną prawem autorskim. Ich kopiowanie w całości lub wczęści narusza prawa autorskie.
8.4 Korzystanie z Aplikacji i Serwisu w żadnym wypadku nie może skutkować
odszyfrowaniem lub rozszyfrowaniem przez kogokolwiek kodu źródłowego ani nie może wżaden inny sposób naruszać praw własności intelektualnej Usługodawcy. Zabronione jest
również: adaptowanie lub odszyfrowywanie treści lub jakiejkolwiek części Aplikacji lub
Serwisu; nieuczciwe utworzenie Konta Użytkownika; korzystanie z jakiejkolwiek aplikacji, za
pomocą której Aplikacja lub Serwis, lub jakiekolwiek ich części mogą być modyfikowane lub
indeksowane (np. bot wyszukujący lub jakakolwiek inna forma odszyfrowywania).

9.

WYŁĄCZENIEGWARANCJI

IRĘKOJMI,OGRANICZENIEODPOWIEDZIALNOŚCI
9.1 Użytkownicy mogą korzystać z Usług wyłącznie na własne ryzyko i akceptują, żeUsługodawca nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody materialne lub
naruszenia osobiste powstałe w związku z korzystaniem z Usług z wyjątkiem
odpowiedzialności za szkody wyrządzone umyślnie, wskutek rażącego niedbalstwa lub
przestępstwa, a także za naruszenia umowy powodujące śmierć lub uszczerbek na
integralności fizycznej lub zdrowiu.

9.2 Usługi są świadczone w stanie, w jakim się znajdują, i w miarę dostępności.
Usługodawca (oraz jego podmioty powiązane, dostawcy, partnerzy i przedstawiciele) nie
składa żadnych oświadczeń ani zapewnień dotyczących przydatności, niezawodności,dostępności, terminowości, bezpieczeństwa, braku błędów lub ścisłości Usług lub ich treści iwyraźnie wyłącza odpowiedzialność z tytułu wszelkich zapewnień lub warunków, w tym
rękojmi w zakresie przydatności handlowej, przydatności do określonego celu itp.
9.3 Usługodawca wyłącza jakąkolwiek odpowiedzialność Usługodawcy za postępowanieUżytkownika lub Ucznia. Użytkownik i Uczeń ponoszą pełną i wyłączną odpowiedzialność
za swoje własne postępowanie. Usługodawca jest uprawniony, ale nie jest zobowiązany, domonitorowania treści, które mogą być udostępniane przez Użytkownika w trakcie
korzystania z Usług, i do poszukiwania oznak niezgodnej z prawem aktywności w zakresie
zarejestrowanych nagrań wideo lub zdjęć z Zajęć. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, żeUsługodawca nie przyjmuje żadnych zobowiązań ani odpowiedzialności z tytułu
jakichkolwiek danych, które są udostępniane, edytowane lub przesyłane przez Użytkownika
lub Ucznia.
9.4 Użytkownik ponosi odpowiedzialność wobec Usługodawcy za wszelkie szkody
poniesione

przez

Usługodawcę

spowodowane niezgodnym z wymaganiami i/lub

niezgodnym z prawem korzystaniem przez Użytkownika lub Ucznia z Usług.
9.5 W przypadku braku uprzedniej pisemnej zgody Usługodawcy Użytkownik nie jest
uprawniony do korzystania z Usług w celach reklamowych lub innych celach promocyjnych
lub politycznych.
9.6 Jeżeli Użytkownik wykryje treści budzące zastrzeżenia (w szczególności naruszające
prawa lub prawnie uzasadnione interesy innych osób, zniesławiające, poniżające,obraźliwe, podburzające, o charakterze seksualnym i zagrażające nieletnim itp.) lub
zaobserwuje nietypowe działanie w Usługach, Użytkownik zobowiązany jest bezzwłocznie
powiadomić o tym Novakid. Jeżeli Usługodawca uzna zgłoszenie za zasadne, jest on
uprawniony do bezzwłocznego usunięcia lub modyfikacji przedmiotowych informacji.

9.7 Jako operator Usług, Usługodawca zachowuje uzasadnioną staranność i fachowość.
Usługodawcadołożywszelkichstarań,aby

zapewnićciągłą dostępność Usług

udostępnianych w Serwisie i w Aplikacji, przy czym – ze względu na charakter sieci Internet– Usługodawca nie może zagwarantować ciągłości świadczenia i ciągłości działania Usług.
Usługodawca nie przyjmuje żadnej odpowiedzialności za jakiekolwiek bezpośrednie lubpośrednie szkody spowodowane przestojami technicznymi, przerwami niezależnymi od
Usługodawcy lub przez destrukcyjne aplikacje bądź programy stron trzecich, z których
korzysta Usługodawca.
9.8 Novakid nie składa żadnych dalszych oświadczeń ani udziela żadnych dalszych
gwarancji dotyczących Usług, a zatem w szczególności nie zapewnia, iż Użytkownik możekorzystać z Usług bez zakłóceń i błędów. Użytkownik przyjmuje do wiadomości, żeUsługodawca jest każdocześnie uprawniony do wyłączenia działania Usług na czas
nieokreślony bądź może zawiesić lub zakończyć działanie Usługi z przyczyn technicznych,
operacyjnych w dowolnym czasie, o czym, w miarę możliwości, Usługodawca informujeUżytkownika; ani że Usługi będą wolne od strat, nieprawidłowego działania, ataków,
wirusów, interwencji, zakłóceń, włamań lub innych szkodliwych zakłóceń wpływających na
bezpieczeństwo, które to zdarzenia są uznawane za zdarzenia Siły Wyższej i za które
Usługodawca nie ponosi żadnej odpowiedzialności.

10. POSTANOWIENIA RÓŻNE
10.1 Firma Novakid jest uprawniona do umieszczania na Platformie, w Serwisie lub w
Aplikacji reklam lub innych treści związanych z marketingiem w dowolnej chwili.
10.2 Novakid może w dowolnym momencie i bez powiadomienia Państwa scedować,
przenieść lub w inny sposób zbyć nasze prawa i obowiązki wynikające z niniejszych OWUw całości lub w części. Nie mogą Państwo cedować ani przenosić żadnych praw
wynikających z niniejszych OWU. W przypadku, gdy jakakolwiek część niniejszych OWU
zostanie uznana przez jakikolwiek właściwy organ za nieważną, niezgodną z prawem lub
niemożliwą do wyegzekwowania w jakimkolwiek zakresie, taki warunek lub takie
postanowienie zostanie w tym zakresie oddzielone od pozostałych warunków ipostanowień, które zachowują ważność w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo.

10.3 Novakid zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian lub poprawek w Usługach bez
uprzedniego powiadomienia. Usługodawca zastrzega sobie również prawo do zmiany
nazwy domeny Serwisu lub do dokonywania jakichkolwiek zmian związanych z Aplikacją w
dowolnym czasie.
10.4 Wszelkie spory wynikłe z niniejszej Umowy podlegają prawu stanu Delaware, przy
czym wyłącza się zastosowanie norm kolizyjnych. Jedyną i wyłączną właściwość dorozstrzygania wszelkich sporów wynikłych z niniejszej Umowy lub w związku z nią posiadawłaściwy sąd stanowy lub federalny w stanie Delaware. Akceptując niniejsze OWU,Użytkownik niniejszym nieodwołalnie zrzeka się zarzutu niewłaściwości oraz wyraża zgodę
na właściwość sądów stanu Delaware w USA.
10.5 Wszystkie powództwa muszą być wnoszone przez strony indywidualnie, a nie w
charakterze powoda lub członka grupy w ramach próby zainicjowania jakiegokolwiek pozwu
zbiorowego lub postępowania grupowego, a ponadto, o ile Novakid nie wyrazi na to zgody,
arbiter nie może łączyć powództw więcej niż jednej osoby. Wyrażają Państwo zgodę na to,że poprzez zawarcie Umowy zrzekają się Państwo prawa do procesu przed ławąprzysięgłych lub do udziału w pozwie zbiorowym.
10.6 Niniejsze OWU wchodzą w życie z chwilą opublikowania w Serwisie i pozostają w
mocy do czasu ich odwołania lub zmiany przez Usługodawcę. Jeśli mają Państwo
jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszych OWU, mogą się Państwo z nami skontaktować
za pośrednictwem Usługi Czatu. Informacje opublikowane w Serwisach i ich subdomenach,
Platformie i Aplikacji Usługodawcy służą do ustalenia szczegółowego stosowania,wyjaśnienia i uzupełnienia niniejszych OWU. Jeśli nie przewidziano warunków regulujących
stosunki z Użytkownikami, należy stosować postanowienia opublikowane w Serwisach i ich
subdomenach, Platformie i Aplikacji.