RESIDENTIAL INTERNET【〇〇〇〇〇〇】
インターネット接続マニュアル
Instruction manual for the connection of the Internet

目次
ご注意とお願い
接続情報
Windowsの設定方法
Macの設定方法
スマートフォンの設定方法
Q＆A
トラブルシューティング
個人情報の取り扱いについて接続に関するお問い合わせ

1P
2P
3～8P
9P
10,11P
12,13P
14P
14P
裏表紙

インターネット接続に関するお問い合わせは

TEL 0120-900-979 (月火木金： 10時～21時／水土日祝：10時～17時)※上記時間外は一次受付での対応となります。

【AIR】Ver.2.2（インターネット接続委託会社 株式会社レジデンシャルインターネット）RESIDENTIAL INTERNET【ご注意とお願い】caution
弊社インターネットサービスをご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様にインターネットを快適にご利用頂く為に、以下を必ずお読み下さい。
以下の注意事項をお守り頂けない場合にはご利用を停止することがございます。

◆セキュリティについて◇1 お客様のパソコンがウイルスに感染していると接続ができない場合がございますので、◎Windows Update◎アンチウイルスソフトインストール(防御及び駆除)をして頂けますようお願いを申し上げます。
◇2 弊社インターネットサービスでは、迷惑メール（SPAMメール）撲滅の取り組みとしてOP25B（Outbound Port 25Blocking）を実施しております。
お客様がご利用のメールサービスで、メールサーバーがサブミッションポート（TCP587番）に対応している場合は、これらのポートを使用することで、メール送信が可能です。
サブミッションポート（TCP587番）の対応状況およびメールソフトの設定方法につきましてはご利用のメールサービス提供元ISPへご確認下さい。

◆接続について◇1 本サービスは共有回線になるため、長時間におけるファイルのダウンロード、オンラインゲームなど、著しく回線を占有する行為は他のご利用者様のご迷惑になりますので、ご遠慮下さい。
（インターネット電話やP2P共有ファイルソフトの利用も回線占有の要因の一つでございますので、ご利用はご遠慮下さい。）☆違反行為が確認された場合、通信停止処置を行わさせて頂く場合がございますので、ご了承下さい。
（著作権侵害等の訴訟問題に発展する場合がございます。）◇2 当マンション・アパートにおきましては、設備システム構成上、VPNやネットミーティング、IP電話等はポート開放を実施していない為ご利用いただけません。又、ゲーム機等の設定もサポート対象外となりますのでご了承下さい。
又、携帯電話ベンダー各社提供の『ホームアンテナ（携帯電話電波増幅）サービス』には対応しておりません。
◇3 ブロードバンドルータやサーバ等のネットワーク関連機器は、マンションやホテルのネットワークに重大な障害や影響を及ぼす可能性がございますので、ご利用はご遠慮下さい。
☆市販のルータやハブなどの接続・設定に関してはサポート対象外となります。
設定につきましては個人の責任のもとで実施して下さい。
☆固定IPアドレスは、ネットワーク通信に不都合を与え、他の入居者にご迷惑になる可能性がございますので、設定しないで下さい。
◇4 電気通信設備等の保守上、工事上または設備の障害、メンテナンス等やむを得ないとき、サービスの提供を中断することがあります。
◇5 セキュリティの都合上、弊社の電波を取得している端末間の通信は行えませんので、予めご了承ください。 （例：クロームキャスト、プリンター、DVDレコーダー等）端末間の通信を行いたい場合は、有線で端末同士をつないでご使用ください。
◇6 障害等で現地対応が必要となる場合、迅速な対応に努めさせて頂きますが、対応まで3～5営業日かかる場合がございますので、予めご了承ください。

◆インターネットを使った取引上の損害等について◇１ サービスの完全な運用に努めますが、サービスの中断、運用停止などによって入居者に損害が生じた場合、いかなる場合でも当社は責任を負いかねます。
◇2 ビジネスでのご使用や株取引等でのインターネット使用は万が一損害が出た際に保証ができかねますので、ご遠慮いただいております。

◆サポート対象外ついて以下の事項はサポートの対象外となります。
◎インターネット接続とは無関係なアプリケーション等の設定。
◎他のプロバイダーのメール設定および状態等について。
◎市販のルータやハブ等の接続・設定について。
◎オンラインゲーム等の回線を占有するようなアプリケーション設定および利用状態等について。
※免責事項
インターネット接続不具合や接続不良による損失やビジネスユースでの損害等については、いかなる理由でも一切の責任を負いません。又、弊社サービス導入機器を故意に破損した場合、ご使用のケーブル間違い等の場合は、出張サポート工事に別途実費を頂く場合がございます。

― 1 ―【1 接続情報】
ご使用の端末で以下の接続情報をご入力ください。

お建物名：○○○○○○
SSID：○○○○○○PASSWORD：○○○○○○※ PASSWORDの表記は「暗号キー」「セキュリティーキー」等お持ちの端末により異なります。
※設定方法は 3ページ～ 11ページをご参照下さい。

【※SSIDが表示されない場合】
設定の際、ネットワーク名（SSID）が表示されない場合は、ネットワークの一覧を更新して下さい。
LANケーブルが差さっていないこと、機内モードが「オフ」になっていないことをご確認下さい。
◆無線内蔵パソコンの場合
無線LAN子機のスイッチがOFFになっている。
⇒無線LAN子機のスイッチをONにしてください。
無線LAN機能が停止（無効化）されている。
⇒無線LANユーティリティソフトなどにより停止された無線LAN機能を有効化してください。
◆無線LAN子機外付けパソコンの場合外付け機器の設定が正しく完了していない。
⇒無線LAN子機の取扱説明書に従い、再度設定をお願いします。
パソコンに無線子機が接続されていない。
⇒無線LAN子機をしっかりと接続してください。
◆スマートフォンの場合「Wi-Fi」の設定が有効になっていることをご確認下さい。

※製品によって仕様が異なるため、具体的な設定方法は各メーカー様にご確認下さい。

― 2 ―【2-1 Windowsの設定方法】●Windows8, Windows10の設定方法 Ⅰ（1）右下隅にマウスを移動させます。
（2）「設定」をクリックします。

無線LANアイコンをクリックします。

（ A cursor is brought to the lower right.

（ Click the icon「Wireless」. ）→ Click the「Option」.）

１

2

対象のネットワーク名（SSID）をクリックします。
※ネットワーク名（SSID）は、本マニュアルの表紙に記載がございます。

（1）「自動的に接続する」にチェックをいれます。
（2）「接続」をクリックします。
（ Check the 「automatic」.→ Click the「Connect」. ）ネットワーク名（SSID）が表示されない場合は2ページをご覧下さい。
（ Click the network name of the target [SSID].）

4
3「共有をオンにしてデバイスに接続します」をクリックします。
こちらにて接続が出来ない場合、次ページの（1）PASSWORDを入力します。
※PASSWORDは、本マニュアルの表紙に記載がございます。
（2）「次へ」をクリックします。

（ Click the「Connect to the device to turn on the share」.

（ Enter the PASSWORD.→Click the 「next」.）

If it fails, please look at the next page. ）●Windows ８の設定方法 Ⅱ をご参照下さい。

5

6― 3 ―

【2-1 Windowsの設定方法】●Windows8, Windows10の設定方法 Ⅱ
カーソルを左下に持っていき右クリックします。

「ネットワークとインターネット」の→「コントロールパネル」 をクリックします。

「ネットワーク状態とタスクの表示」をクリックします。

（ A cursor is brought to the lower left and right-clicked.

（ Click the「State of network and display of task」.）→ Click the「Control Panel」.）

１

2「アダプターの設定の変更」をクリックします。
「Wi-Fi」のアイコンを右クリック→「プロパティ」をクリックします。

（ Click the「Change in adaptor setting」.）（ Give a right click on the「Wi-Fi」icon）→Click the「Property」.）

3

4「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

「IPアドレスを自動的に取得する」、（ Select the「Internet protocol Version 4（TCP/IPv4）」,「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」をclick the「Property」.）

それぞれ選択します。
（ Put a tick in the box of 「Obtain an IP address automatically」
and「obtain an address of the DNS server automatically」. ）5
6「OK」を選択し全ての画面を閉じて、パソコンを再起動します。
（ Click some「OK」buttons and reboot the computer.）

7
― 4 ―

【2-2 Windowsの設定方法】●Windows 7の設定方法 Ⅰ（1）タスクトレイのネットワークアイコンをクリックします。
（2）対象のネットワーク名（SSID）をクリックします。
※ネットワーク名（SSID）は、本マニュアルの表紙に記載がございます。
※（！）のクリックで、ネットワークの一覧が更新されます。
※ネットワークアイコンが表示されない場合、2ページを参照してください。
（ Click the network icon on the task tray.
→ Click the network name of the target [SSID].）１(1）「セキュリティ キー（S）」にPASSWORDを入力します。
※PASSWORDは、本マニュアルの表紙に記載がございます。
（2）「OK」をクリックします。
( Enter the PASSWORD→Click the 「next」)

2
タスクトレイの「ネットワークアイコン」が写真のように表示されていれば設定完了です。
こちらにて接続が出来ない場合、次ページの●Windows 7の設定方法 Ⅱ をご参照下さい。
(If it fails, please look at the next page.)

3― 5 ―

【2-2 Windowsの設定方法】●Windows 7の設定方法 Ⅱ「ネットワークとインターネット」の「スタート」ボタンをクリック→「コントロールパネル」を「ネットワーク状態とタスクの表示」をクリックします。

クリックします。

（ Click the「State of network and display of task」.）（ Click the「Start」Button → Click the「Control Panel」.）

１

2「アダプター設定の変更」をクリックします。

「ワイヤレスネットワーク接続」のアイコンを右クリック（ Click the「Change in adaptor setting」.）→「プロパティ」をクリックします。
（ Give a right click on the「Wireless area connection」icon）.
→Click the「Property」.）

3「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を4選択し、「プロパティ」をクリックします。
（ Select the「Internet protocol Version 4（TCP/IPv4）」,「IPアドレスを自動的に取得する」、

click the「Property」.）「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」をそれぞれ選択します。
（ Put a tick in the box of 「Obtain an IP address automatically」
and「obtain an address of the DNS server automatically」. ）5「OK」を選択し全ての画面を閉じて、パソコンを再起動します。
（ Click some「OK」buttons and reboot the computer.）

6

7
― 6 ―

【2-3 Windowsの設定方法】●Windows Vistaの設定方法 Ⅰ「ネットワークに接続」をクリックします。
（ Click the 「Connect to network」.）（1）「スタートボタン」をクリックします。
（2）「ネットワーク」を右クリックします。
（3）「プロパティ（R）」をクリックします。
（ Click the「Start」Button. → Right-Click the「Network」.
→Click the 「Property」.）

2（1）セキュリティ キーに対象のPASSWORDを入力してください。
※PASSWORDは、本マニュアルの表紙に記載がございます。
（2）「接続」をクリックします。
（1）対象のネットワーク名（SSID）をクリックします。
(Enter the PASSWORD→Click the 「next」.)※ネットワーク名（SSID）は、本マニュアルの表紙に記載がございます。
※（！）のクリックで、ネットワークの一覧が更新されます。
※ネットワークアイコンが表示されない場合、2ページを参照してください。
（2）「接続（O）」をクリックします。
( Click the network name of the target [SSID].
→Click the 「Connect」.)

１

4

3

インターネット接続のチェックが始まります。

（1）「このネットワークを保存します（S）」にチェックが入っていることを確認します。
（2）「この接続を自動的に開始します（T）」にチェックが入っていることを確認します。
（3）「次へ」をクリックします。
（ Check 「I will save this network」, 「 I will start automatically this connection 」.
→Click the 「next」.）

完了後に「閉じる（C）」をクリックします。
こちらにて接続が出来ない場合、次ページの●Windows Vistaの設定方法 Ⅱ をご参照下さい。
( If it fails, please look at the next page.)6
5― 7 ―

【2-3 Windowsの設定方法】●Windows Vistaの設定方法 Ⅱ「ネットワークとインターネット」の「スタート」ボタン→「コントロールパネル」を「ネットワーク状態とタスクの表示」をクリックします。

クリックします。

（ Click the「State of network and display of task」.）（ Click the「Start」Button → Click the「Control Panel」.）

１

2「ネットワーク接続の管理」をクリックします。

「ワイヤレスネットワーク接続」のアイコンを右クリック（ Click the「 Manage network connections 」.）→「プロパティ」をクリックします。
（Give a right click on the「Wireless area connection」icon.
→Click the「Property」.）

3「ユーザーアカウント制御」で「続行」をクリック、

4「インターネットプロトコルバージョン4(TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。

「IPアドレスを自動的に取得する」（ Click the「Continue」 in 「User Account Control」 .
Select the「Internet protocol Version 4（TCP/IPv4）」,
click the「Property」.）「DNSサーバーのアドレスを自動的に取得する」をそれぞれ選択します。
（ Put a tick in the box of 「Obtain an IP address automatically」
and「obtain an address of the DNS server automatically」. ）5「OK」を選択し全ての画面を閉じて、パソコンを再起動します。

6 6（ Click some「OK」buttons and reboot the computer.）

7― 8 ―

【3 Macintoshの設定方法】●Macintosh OS X Mountain Lion / Lion /10.6 /10.5 / 10.4の設定方法「アップルメニュー」→「システム環境設定」を「ネットワーク」をクリックします。

クリックします。または、「Dock」→（ Click the「Network」. ）「システム環境設定」アイコンをクリックします。
（ Click the「Apple Menu」→ 「System Preferences」
or click「Dock」→「System Preferences」.）

2１（1）「Wi-Fi」をクリックします。
（2）「状況」が「入」になっていることを確認してください。
※「状況」が「切」になっている場合は（！）
部分に「Wi-Fiを入にする」と表示されていますので、クリックしてください。
（3）「ネットワーク名」をクリックします。
（Click the 「Wi-Fi」.→Check the Situation 「ON」.
→Click the 「Network name」.）

3

ホームゲートウェイのネットワーク名（SSID）をクリックします。
※ネットワーク名（SSID）は、本マニュアルの表紙に記載がございます。
※（！）のクリックで、ネットワークの一覧が更新されます。
※ネットワークアイコンが表示されない場合、2ページを参照してください。
(Click the network name of the target [SSID].)

4（1）「パスワード」にPASSWORDを入力してください。
※PASSWORDは、本マニュアルの表紙に記載がございます。
（2）「OK」をクリックし、「適用」をクリックします。

5― 9 ―

【4-1 スマートフォンの設定方法】●iPhone,iPadの設定方法
ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。

「Wi-Fi」をタップします。

(Tap on the home screen 「Settings」 icon.)(Tap the「Wi-Fi」.)

2

１「Wi-Fi」が「オフ」になっている場合は、右へスライドし「オン」にします。
「オン」の場合は次の手順にお進みください。
(Check the Wi-Fi 「ON」.)

3「ネットワークの選択...」から対象のネットワーク名（SSID）をタップします。
※ネットワーク名（SSID）は、本マニュアルの表紙を参照してください。
（Tap the network name of the target [SSID].)「パスワード」の欄にPASSWORDを入力し、「接続」をタップします。
※PASSWORDは、本マニュアルの表紙に記載がございます。
(Enter the PASSWORD, And tap the「Connect」.)

4

5― 10 ―

【4-2 スマートフォンの設定方法】●Androidスマートフォン,タブレットの設定方法
ホーム画面の「設定」アイコンをタップします。

「無線とネットワーク」をタップします。

(Tap on the home screen 「Settings」 icon.)(Tap the 「Wireless and network」.)

１

2「Wi-Fi」をタップし、Wi-Fiを有効にします。 (Turn Wi-Fi on)「Wi-Fi 設定」をタップします。 (Tap the 「Wi-Fi Settings」.)

3「ネットワークの選択...」から対象のネットワーク名（SSID）をクリックします。
※ネットワーク名（SSID）は、本マニュアルの表紙に記載がございます。
（Tap the network name of the target [SSID].)4「パスワード」の欄にPASSWORDを入力し、「接続」をタップします。
※PASSWORDは、本マニュアルの表紙に記載がございます。
(Enter the PASSWORD. And tap the 「Connect」.)

5

6― 11 ―

【5-1 Q&A】
Q1. 初めに用意しなければいけないものは？
A1 ：無線LAN対応のパソコン(もしくはスマートフォン)をご用意下さい。
⇒2ページの「1接続情報」をご確認下さい。

Q2. プロバイダへの申し込みは必要？
A2 ：必要ございません。入居した日からすぐにご利用頂けます。

Q3. セキュリティは？
A3 ：マンション・アパート内の住戸間での通信はできないように制限しております。また、外部からの不正なアクセスに対しても制御をかけております。メールやその他の不正プログラムなどによるパソコンの故障などに関しては保証しておりません。一切責任を負いかねますのでご了承下さい。
※個人の責任においてOSのセキュリティパッチ適用・ウイルス対策ソフトの導入などで万一時に備えて下さい。

Q4. メールアドレスは発行できるの？
A4 ：メールアドレス発行サービスは提供しておりません。メールについてはフリーメールなどをご利用頂くか、メールアドレスのみ契約できるプロバイダ会社様とのご契約をお願い致します。

Q5. 他のプロバイダで契約しているメールは使用できるの？
A5 ：基本的に使用できますが、プロバイダの制約上、ご利用になるプロバイダでのアクセスでないとご利用できない場合がございます。ご契約のプロバイダへ直接お問い合わせ下さい。

Q6. ポートを開放できるの？
A6 ：開放できません。ご了承下さい。

Q7. ネットワークゲームはできるの？
A7 ：システム上、一部ご利用できないネットワークゲームもございます。
本サービスは共有回線であるため、ネットワークゲーム、P2P等の回線に多大な負荷を掛けるソフトに使用はお断り頂いております。他のご入居者様のご迷惑になりますので、ご了承頂きますようお願い申し上げます。

Q8. VPN接続は利用できるの？
A8 ：ご利用できません。ご了承下さい。

Q9. サーバーはたてることができるの？
A9 ：サーバーはたてることができません。ご了承下さい。

Q10. 退去時はなにか手続きは必要なの？
A10 ：ご利用者ご自身で行って頂く手続きはございません。

※備え付けのケーブル類、機器などは持ち出さないで下さい。

― 12 ―

【5-2 Q&A】
Q1. Is there anything I need in addition to a personal computer ?
A1 ：Prepare a personal computer which has a wireless LAN connection.

Q2. Is a provider subscription necessary ?
A2 ：No , a provider subscription is not necessary.

Q3. Do you set up security ?
A3 ：Transfer data between the apartment rooms are limited. In controls against unauthorized access fromout side.

Q4. Do you provide an email address ?
A4 ：Does not provide an email address. Please use the free e-mail.
（EXP）Yahoo! Web Mail（Yahoo）、Gmail（Google）

Q5. Can I use other email provider ?
A5 ：Available . May be available only on provider access.

Q6. Can you opened the port.
A6 ：It is impossible. Please note.

Q7. Can I play Internet games ?
A7 System, network game that can not use some, too.
For this service is the supply line, I am refuse to use software to apply a tremendous load on the line
network games, such as P2P. It will be the inconvenience of your tenants of the other, as you understand it.

Q8. Can I use VPN connection ?
A8 ：Not available. Please note.

Q9. Can connect to the server ?
A9 ：Can not connect to the server. Please note.

Q10. When I move , is there a procedure ?
A10 ：There is no procedure.

― 13 ―

【6 トラブルシューティング】
Q1. 無線プリンタが使えない。
A1 ：弊社インターネット設備は、セキュリティの都合上、他の機械との通信を行うことが出来ません。
そのため無線プリンタ、Chromecast、Google Home等のLAN内接続を行うサービスはご利用頂けません。

Q2. 突然つながらなくなった。
A2 ：無線スイッチはオフになっていませんか？
アンチウイルスソフトが競合していませんか？

Q3. アンチウイルスソフト（セキュリティ系ソフト)をインストールしたらつながらなくなった。
A3 ：ソフトの設定が正しく行われていない可能性があります。各ソフトの設定で、「信頼するネットワーク（ソフトによって呼び方はことなります）」の登録を行ってください。
※各ソフトの設定方法はサポート対象外でございますので、各ソフトのマニュアルを参照するか各ソフト会社へお問い合わせください。

【7-1 個人情報の取り扱いについて】
１．株式会社レジデンシャルインターネット（以下「当社」といいます）は、個人情報を、当社ホームページ上に掲示する「プライバシーポリシー」に基づき、適切に取り扱うものとします。
２．当社は、お客様の個人情報を、本サービス提供以外の目的のために利用しないとともに、第三者に開示、提供しないものとします。但し、以下の場合はこの限りではありません。
（１）お客様から個人情報の利用に関する同意を求めるための電子メールを送付する場合（２）その他お客様の同意を得た場合
３．当社は、刑事訴訟法第２１８条に基づく強制の処分が行われた場合には、当該処分の定める範囲で前項の義務を負わないものとします。
４．当社は、お客様の個人情報に関する属性の集計、分析を行い、個人が識別・特定できないように加工したもの（以下「統計資料」といいます）を作成し、新規サービスの開発等の業務遂行のために利用、処理することがあります。
また、当社は、統計資料を業務提携先等に提供することがあります。

【7-2 About the handing of personal information】
１．Residential Internet Inc. (being the name of our company) deals with personal information appropriately, basedon the privacy policy posted on the homepage of our company.
２．Our company does not use a customer's personal information for any purposes other than those this service offers.
Moreover, the disclosure of personal information or offer of disclosure to a third party will not be made.
However, in the following cases, personal information may be disclosed（１）When being sent in order to ask a customer for consent about personal information use by E-mail（２）When a customer's consent was obtained
３．Our company does not accept responsibility for the unintentional disclosure of personal information resulting from actions
in violation of the 218th Code of Criminal Procedure.
４．Our company may create statistical data, and may use or process it for business, such as new service development,so that it may analyze by totaling the attributes of a customer's personal information in a fashion
where individual identity’s data cannot be extrapolated.

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【 接続に関するお問い合わせ 】
Asking for connection
株式会社レジデンシャルインターネット
Residential Internet Inc.
お電話でのお問い合わせ

TEL 0120-900-979(月火木金： 10時～21時／水土日祝：10時～17時)※上記時間外は一次受付での対応となります。
※万が一現地での対応が必要な場合、対応まで3～5営業日かかる場合がございます。

Asking by the telephone
TEL 0120-900-979(reception hours:10:00～21:00／
Weekends,Holidays,and Wednesday: 10:00～17：00)※outside of the above times are primary response.

メールでのお問い合わせsupport@residentialinter.net※お住まいのお建物名とご住所、お部屋番号とお名前を記載の上お問い合わせ内容をお知らせください。

Asking by the e-mailsupport@residentialinter.net
Please inform me of the building name, address, room number,and your name in the case of an inquiry.

URL http://www.residentialinter.net/