サービス学会第12回国内⼤会プログラム（暫定版）
2024.2.21

1⽇⽬：3⽉5⽇（⽕）
時間
09:00よりルームA（134; 210名）[A-1-1]OS SDLのサービス学への貢献その評価と可能性[B-1-1]
サービスデザイン1[C-1-1]
従業員とテクノロジー

A-1-1-1
A-1-1-2

B-1-1-1
B-1-1-2
B-1-1-3
B-1-1-4

C-1-1-1
C-1-1-2
C-1-1-3
C-1-1-4[A-1-2]
OS 「共創の場」の実践：現状の課題、未来の打ち⼿[B-1-2]価値共創[C-1-2]
サーキュラーエコノミー[D-1-1]
サービスの管理と改善1

A-1-2-1
A-1-2-2
A-1-2-3
A-1-2-D

B-1-2-1
B-1-2-2
B-1-2-3
B-1-2-4

C-1-2-1
C-1-2-2
C-1-2-3
C-1-2-4

D-1-1-1
D-1-1-2
D-1-1-3

A-1-1-3
移動・休憩

11:20-12:40
11:20-11:40
11:40-12:00
12:00-12:20
12:20-12:40
12:40-13:50

昼⾷休憩

13:50-14:00【来賓祝辞】
太⽥ 三⾳⼦（経済産業省 サービス政策課⻑）14:00-15:00【基調講演1】
⼤橋 正司（デジタル庁サービスデザインユニット）

15:00-15:10

16:20-17:20
16:20-16:40
16:40-17:00
17:00-17:20
17:20-18:00
18:00-20:00〔ルームAの講演を同時配信〕

移動・休憩【基調講演2】
内⼭ 英俊（株式会社unerry）

15:10-16:10
16:10-16:20

ルームD（121; 50名）

移動・休憩

09:50-11:10
09:50-10:10
10:10-10:30
10:30-10:50
10:50-11:10
11:10-11:20

ルームC（120; 90名）

【オープニングセッション】
開会のご挨拶

09:30-09:40
09:40-09:50

ルームB（119; 90名）

受付

〔ルームAの講演を同時配信〕

移動・休憩[B-1-3]
知識とイノベーション[C-1-3]
価値とウェルビーイング

B-1-3-1
B-1-3-2
B-1-3-3

C-1-3-1C-1-3-2
C-1-3-3[D-1-2]
論⽂誌セッション

移動・休憩
【懇親会】
茗溪会館「嘉ノ雅」
2階⼤ホール

2⽇⽬：3⽉6⽇（⽔）
時間
09:00よりルームA（134; 210名）

09:30-10:50

ルームD（121; 50名）

[B-2-1]
サービスデザイン2[C-2-1]
サービスの管理と改善2[D-2-1]
顧客⼼理とテクノロジー

A-2-1-1
A-2-1-2
A-2-1-3
A-2-1-4

B-2-1-1
B-2-1-2
B-2-1-3
B-2-1-4

C-2-1-1
C-2-1-2
C-2-1-3

D-2-1-1
D-2-1-2
D-2-1-3
D-2-1-4

移動・休憩

11:00-12:00（ポスター掲⽰）【基調講演3】
⽩坂 成功（慶応義塾⼤学）

12:00-13:00（ポスター掲⽰）

昼⾷休憩

13:00-14:20【ポスターセッション】

14:20-14:30

移動・休憩

14:30-15:50

16:00-17:20
16:00-16:20
16:20-16:40
16:40-17:00
17:00-17:20

ルームC（120; 90名）

[A-2-1]
OS 持続可能な観光開発と観光DX

09:30-09:50
09:50-10:10
10:10-10:30
10:30-10:50
10:50-11:00

15:50-16:00

ルームB（119; 90名）

受付

〔ルームAの講演を同時配信〕【若⼿の会】
ランチミーティング〔ルームAの講演を同時配信〕【学会活動報告・パネルディスカッション】
移動・休憩[A-2-2]OS サービソロジーSIGファイトクラブ[B-2-2]
価値共創とアート[C-2-2]
観光サービス[D-2-2]
セルフサービステクノロジー

A-2-2-1

B-2-2-1
B-2-2-2
B-2-2-3
B-2-2-4

C-2-2-1
C-2-2-2
C-2-2-3
C-2-2-4

D-2-2-1
D-2-2-2
D-2-2-33⽇⽬：3⽉7⽇（⽊）
時間
09:00よりルームA（134; 210名）

09:30-10:50
09:30-09:50
09:50-10:10
10:10-10:30
10:30-10:50
10:50-11:00

ルームC（120; 90名）

ルームD（121; 50名）

[A-3-1]
OS 実学としてのサービスの新展開[B-3-1]
サービスデザイン3[C-3-1]
価値共創と地域1[D-3-1]
ヘルスケアサービスデザイン

A-3-1-1
A-3-1-2
A-3-1-3
A-3-1-4B-3-1-1
B-3-1-2
B-3-1-3B-3-1-4

C-3-1-1
C-3-1-2
C-3-1-3C-3-1-4

D-3-1-1
D-3-1-2
D-3-1-3
D-3-1-4[A-3-2] OS Future Vision by/with people〜組織によるビジョンの創出と運⽤の実践[B-3-2]
サービス運⽤とテクノロジー
B-3-2-1
B-3-2-2
B-3-2-3B-3-2-4[C-3-2]
価値共創と地域2
C-3-2-1
C-3-2-2
C-3-2-3C-3-2-4[D-3-2]
製造業のサービス化
D-3-2-1
D-3-2-2
D-3-2-3
D-3-2-4

移動・休憩

11:00-12:20
11:00-11:20
11:20-11:40
11:40-12:00
12:00-12:20
12:20-12:30
12:30-12:45

ルームB（119; 90名）

受付

A-3-2-1
A-3-2-2
A-3-2-3
A-3-2-D
移動・休憩【クロージングセッション】
閉会のご挨拶

セッション
番号

A-1-1

A-1-2

セッションタイトル

会場

OS SDLのサービス学への貢ルームA(134)
献：その評価と可能性

OS 「共創の場」の実践：
ルームA(134)
現状の課題、未来の打ち⼿

開催⽇

2024/3/5

2024/3/5

講演時間
講演番号
開始 終了

受付番号

09:50 10:10 A-1-1-1

C000078

SDLとサービス産業*村上 輝康1

1.産業戦略研究所

10:10 10:30 A-1-1-2

C000003

サービス学の確⽴に向けて: サービス・ドミナント(S-D)ロジックからの⽰唆*⽥⼝ 尚史1

1.茨城キリスト教⼤学

10:30 11:10 A-1-1-3

C000109

パネルディスカッション: S-Dロジックの⽅向性*庄司 真⼈1、井上 崇通2、村上 輝康3、⽥⼝ 尚史4

1.⾼千穂⼤学, 2.明治⼤学, 3.産業戦略研究所, 4.茨城キリスト教⼤学

11:20 11:40 A-1-2-1

C000088

共創におけるステークホルダーの多様性と暗黙知の活⽤*⼤野 健彦1

1.NTTテクノクロス

11:40 12:00 A-1-2-2

C000044

企業内メイカースペースの利⽤が、従業員の新規事業に適したマインドセットに与える影響につ *本美 勝史 、緒⽅ 啓史 、⾐斐 秀聽 、安達 浩祐
2いて、三冨 敬太3

12:00 12:20 A-1-2-3

C000005

共創の場がもたらすもの: 社会課題の⾃分ごと化

12:20 12:40 A-1-2-D

A-2-1

A-2-2

A-3-1

A-3-2

OS 持続可能な観光開発とルームA(134)
観光DX

OS サービソロジーSIGファイト
ルームA(134)
クラブ

OS 実学としてのサービスの新展開ルームA(134)

OS Future Vision by/with
people 〜 組織によるビ ルームA(134)
ジョンの創出と運⽤の実践

2024/3/6

2024/3/6

タイトル

著者

1

2

所属機関

2

*中⾕ 桃⼦1

1.株式会社リコー デジタル戦略部 , 2.株式会社東芝 CPSx デザイン部, 3.慶應義塾⼤学⼤学院システムデザイン・マネジメント研究科
1.東京⼯業⼤学

総合討論

09:30 09:50 A-2-1-1

C000024

⼈⼯知能が観光客の旅⾏意思決定プロセスに与える影響*佐野 楓1、ザイナルアビディン フスナ1

09:50 10:10 A-2-1-2

C000009

リニア中央新幹線の開業と愛知県のインバウンド観光: モビリティ・サービスの共創に向けて*奥⽥ 隆明 、張 銘

1.南⼭⼤学, 2.湛江科技学院

10:10 10:30 A-2-1-3

C000105

持続可能な観光の実現と地理空間データ分析*永⽥ 修⼀1

1.関⻄学院⼤学

10:30 10:50 A-2-1-4

C000106

観光型Mobility as a Serviceの情報提供がもたらす混雑緩和*佐野 宏樹16:00 17:20 A-2-2-1

C000108

サービソロジーSIGファイトクラブ

09:30 09:50 A-3-1-1

C000002

接待飲⾷業における接客サービスの価値共創と闘争の知識マネジメント

1

1.和歌⼭⼤学

2

1

1.⽴命館⼤学

直4、渡辺 健太郎2

1.東京⼤学⼤学院⼯学系研究科, 2.産業技術総合研究所 ⼈間拡
張研究センター サービス価値拡張研究チーム, 3.横浜市⽴⼤学 国際商学部 国際商学科, 4.慶應義塾⼤学 経済学部

*森下 俊⼀郎1

1.東北学院⼤学経営学部

1

2

3

⽊⾒⽥ 康治 、ホー バック 、根本 裕太郎 、*武⼭ 政

社員の幸せから考えるデジタル・トランスフォーメーション: 社員参加型ワークショップによる「社*村本 徹也1
員・顧客・会社三⽅よし」のDX構想⽴案の取り組み
地域鉄道と地域住⺠の共創によるサービスレベルの変化を社会インフラサービス評価モデルで*鈴⽊ 雅彦1
評価した⼀事例

09:50 10:10 A-3-1-2

C000010

10:10 10:30 A-3-1-3

C000017

10:30 10:50 A-3-1-4

C000086

ウェルビーイング志向の組織経営への変⾰をもたらす知識についての考察*齋藤 瑞穂

11:00 11:20 A-3-2-1

C000064

プロジェクトメンバの個⼈の意志を未来ビジョンに含める⽅法*織原 千絵1、緒⽅ 啓史1、若林 稔1、⽟井 マルゴー1 1.株式会社 東芝

11:20 11:40 A-3-2-2

C000046

不確実な世界を変える⼒：PwCの未来創造型コンサルティングの実践と展望: 未来志向型*⼟井 洋平1の挑戦と今後の発展に向けて

2024/3/7

2024/3/7
11:40 12:00 A-3-2-3
12:00 12:20 A-3-2-D

C000071

消費者の価値観変化を洞察する「経済エコシステムのきざし」の開発
総合討論1*曽我 佑1、⽩澤 貴司1、的場 浩介1、物井 愛⼦1、
⼤堀 ⽂1、神崎 将⼀1、柴⽥ 吉隆1

1.DN Technology & Innovation株式会社
1.(株)フューチャーマネジメントアンドイノベーションコンサルティング
1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学

1.PwCコンサルティング合同会社
1.株式会社⽇⽴製作所

セッション
番号

B-1-1

B-1-2

B-1-3

セッションタイトル

サービスデザイン1

価値共創

知識とイノベーション

会場

ルームB(119)

ルームB(119)

ルームB(119)開催⽇

2024/3/5

2024/3/5

2024/3/5

講演時間
講演番号
開始 終了

受付番号

09:50 10:10 B-1-1-1

C000022

サービスデザインにおける世界観: コーヒーショップの事例分析*⻲和⽥ 慧太1

1.株式会社電通デジタル

10:10 10:30 B-1-1-2

C000065

共助に基づくサービスデザイン: ⽇本における事例調査に基づく理論的枠組みの考察*坂⼝ 和敏1、原⽥ 博⼀2

1.⼭⼝⼤学, 2.株式会社イミカ

10:30 10:50 B-1-1-3

C000076

Web3の思想にもとづくサービスデザイン原則の提案*徳久 悟1

1.九州⼤学⼤学院芸術⼯学研究院

B-2-2

B-3-1

B-3-2

サービスデザイン2

価値共創とアート

サービスデザイン3

サービス運⽤とテクノロジー

ルームB(119)

ルームB(119)

ルームB(119)

ルームB(119)*三⽵ 祐⽮1、⾚坂 ⽂弥2、渡辺 健太郎2、⻄川 由

スマートシティとサービスシステム: デジタルサービスシステムの概念化に向けた⽂献調査11:20 11:40 B-1-2-1

C000097

価値共創におけるサービスプロバイダーのロジックに関する理論的検討

11:40 12:00 B-1-2-2

C000028

オーダーメイドサービスにおける価値創造プロセスモデル−−広告企業A社における事例分析−−1*井⼾ 健介 、⽩肌 邦⽣

1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学

12:00 12:20 B-1-2-3

C000053

⾮雇⽤の副業がもたらす学習と資源創出についての事例分析*塚原 美樹1、⽩肌 邦⽣1

1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学

12:20 12:40 B-1-2-4

C000051

サービス・ケイパビリティ再考: A2Aパースペクティブで捉えた経営資源の活⽤能⼒*本⽥ 路⼦1

1.京都⼤学経営管理⼤学院

16:20 16:40 B-1-3-1

C000094

継続的なサービスの設計開発を⽀える産学共同研究の取組: サービス・ケイパビリティの観点からみた共同研究の貢献

16:40 17:00 B-1-3-2

理2、⼩澤 順2
*⼤藪 亮1、渡辺 圭史11.東京⼤学, 2.産業技術総合研究所
1.岡⼭理科⼤学

1

1

1.京都⼤学

*嶋⽥ 敏

1

1

C000049

企業の技術採⽤を促す内部因⼦と技術採⽤戦略の重要成功要因*⽚倉 駿 、原 良憲

1.京都⼤学

17:00 17:20 B-1-3-3

C000058

ソーシャルイノベーションを推進する知財専⾨家のふるまい研究: 特許庁「I-OPEN」プロジェク
トの事例より*川⻄ 俊之1、栗原 渉1、鷲⾕ 佳宣1、新名 さくら 2、
中村 碧志2、古村 ⾄2、⻑⾕川 敦⼠3

1.武蔵野美術⼤学 ⼤学院造形構想研究科, 2.武蔵野美術⼤学 造
形構想学部, 3.武蔵野美術⼤学

09:30 09:50 B-2-1-1

C000013

サービス創成における仮説検証⽅法の実践と考察*⾜⽴ 哲朗1、梶井 浩1、佐藤 英樹1、吉村 美奈2

1.株式会社

C000031

顧客価値を相対化する⽂化⼈類学的な視座を活⽤したデザインコンセプトの創出プロセス:―新規サービス「メルカード」を事例として―
ソーシャルイノベーションのためのリビングラボ：共創のための地域基盤としての⾮公式組織の
形成

1, 2

*松薗 美帆1、伊藤 泰信*⾚坂 ⽂弥 、坂倉 杏介2、三⽊ 裕⼦2、藤井 靖史3 1.産業技術総合研究所, 2.東京都市⼤学, 3.⻄会津町

10:30 10:50 B-2-1-4

C000039

地域の働く⺟親と商店主を繋ぎサード・プレイスとしての商店街利⽤を促すサービスデザイン*えざき せれな1、佐藤 千尋1

16:00 16:20 B-2-2-1

C000036

Empowering People with Intellectual Disabilities’ Connection to the community
through Adaptive Fabric Art*Qianrong Fu1、Yifan Xu1、Dunya Chen1、Giulia

16:20 16:40 B-2-2-2C000095

16:40 17:00 B-2-2-3

C000029

17:00 17:20 B-2-2-4C000103

独⽴系地⽅⼩規模映画館における価値創造の研究

09:30 09:50 B-3-1-1

C000007

サービス事業におけるカスタマーサクセス実現のためのPRePモデルによる業務モデリング

09:50 10:10 B-3-1-2

C000062

研究の模型表現と対話がもたらす協働可能性

⽇⽴ハイテク1

C000092

パーキンソン病当事者への取材活動から萌芽する映画のサービス・オファリング: 独⽴系映画製作における取材過程の事例研究
個⼈ストーリーで⽣まれたコミュニティとしてのリフレクション: ⾼齢者を対象とした写真コラージュ制作ワークショップサービス

⽇⽴製作所, 2.株式会社

1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学（JAIST）, 2.株式会社メルペイ

10:10 10:30 B-2-1-3

2024/3/7

2024/3/7

所属機関

C0000992024/3/6

2024/3/6

著者10:50 11:10 B-1-1-4

09:50 10:10 B-2-1-2
B-2-1

タイトル

1.慶應義塾⼤学⼤学院

Barbareschi1、Chihiro Sato1*古新 舜1, 2、伊藤 泰信1

1.Keio University Graduate School of Media Design
1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学(JAIST), 2.コスモボックス株式会社

1

1

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科*プラムディト アドウィティヨ 、佐藤 千尋
1

1.⽴命館アジア太平洋⼤学*⾦井 秀介11

1

2*⼋⽊ 将計 、⼤澤 郁恵 、堀 光孝 、丸⽥ 絃⼼ 、
⽥中 康3
*富⽥ 誠1、瀬島 吉裕2、種橋 征⼦2、丸野 実歩2、
⻄村 歩3
1

1

2

1.株式会社⽇⽴製作所, 2.レクシエス株式会社, 3.奈良先端化学技
術⼤学院⼤学1.東海⼤学, 2.関⻄⼤学, 3.MIMIGURI

10:10 10:30 B-3-1-3

C000070

Immersive Puppet Studio: AR⼈形劇とVR体験によって連続的なデザインを実現する参加 *⼤槻 ⿇⾐ 、渡辺 健太郎 、⽊下 裕介 、⼩早川
型サービスデザインツール
真⾐⼦3、ホー バック1

1.国⽴研究開発法⼈産業技術総合研究所, 2.東京⼤学, 3.千葉⼯業⼤学

10:30 10:50 B-3-1-4

C000057

1
2
3
⼦どもの居場所における⽀援記録の効果的な共有に関するサービスアイデア: 学校教職員の *依⽥ 崚汰 、⼩塩 ⼤和 、⼊江 優⼦ 、⽥嶌 ⼤樹
3
情報取得と活⽤に焦点を当て、河 美善3、北澤 武3

1.⽇⽴製作所, 研究開発グループ, デザインセンタ, 2.⽇⽴製作所, 研
究開発グループ, サービスシステムイノベーションセンタ, 3.東京学芸⼤学,
こどもの学び困難⽀援センター

11:00 11:20 B-3-2-1

C000066

⼤規模⾔語モデルを⽤いた感情極性に基づく観光地レビュー要約とスマートフォン⾏動データ
解析への応⽤1.東京⼤学, 2.三菱地所株式会社

11:20 11:40 B-3-2-2
11:40 12:00 B-3-2-3
12:00 12:20 B-3-2-4

C000074
C000073
C000093

⾼速道路サービスエリア施設内での動線データのみを⽤いた作業⾏動パターン分析
オークション型港湾⼊港予約システムによる海運燃料消費量削減の研究
複製を⽤いた⼀対多マッチングの⼀対⼀のマッチング問題への変換⼿法に関する研究

1

2

2

1

*⼭⻄ 博雅 、福⽥ 咲絵 、室岡 延寛 、⼭崎 俊彦
11

1*蔵⽥ 武志 、⼩⽊曽 ⾥樹 、佐藤 章博 、加藤 狩
1

1

1

2

夢 、中江 悟司 、⼀刈 良介 、新村 猛
11

1*頼 凜太朗 、中島 拓也 、⻄野 成昭*成 也1、澤崎 遙夏1、⻄野 成昭1、北代 絢⼤1、李相直1

1.産業技術総合研究所, 2.がんこフードサービス株式会社
1.東京⼤学1.東京⼤学⼤学院⼯学研究科技術経営戦略専攻

セッション
番号

C-1-1

C-1-2

C-1-3

C-2-1

C-2-2

C-3-1

セッションタイトル

従業員とテクノロジー

サーキュラーエコノミー

価値とウェルビーイング

サービスの管理と改善2

観光サービス

価値共創と地域1

会場

ルームC(120)

ルームC(120)

ルームC(120)

ルームC(120)

ルームC(120)

ルームC(120)

開催⽇

2024/3/5

2024/3/5

2024/3/5

2024/3/6

2024/3/6

2024/3/7

講演時間
講演番号
開始 終了
09:50 10:10 C-1-1-1

C000052

10:10 10:30 C-1-1-2

C000012

情報⼀元管理技術を⽤いた少⼦⾼齢化社会における熟練業務伝承のDXサービス

ルームC(120)2024/3/7

著者

所属機関*Sifan Chen1、Yasuhiro Yoshizawa2、Dunya

1.Keio University Graduate School of Media Design,
2.Yakujuwill

Yoshizawa1、Giulia Barbareschi1、Chihiro Sato1*⼭本 浩貴1、天野 光司1、⼩野寺 誠1、⻑⾕部 達
也1、⼭⽥ 寛1、座間 雄⼤1
1

2

3

1

1.株式会社⽇⽴製作所

10:30 10:50 C-1-1-3

C000087

トークン価格暴落時における分散型⾃律組織の参加者の退出⾏動*宮島 崚 、⽯川 ⻯⼀郎 、郡⼭ 幸雄 、⻄野 成昭

1.東京⼤学, 2.早稲⽥⼤学, 3.エコールポリテクニーク

10:50 11:10 C-1-1-4

C000096

教師の役割とTRIに基づくICTを⽤いた初等中等教育サービス価値共創のコンセプトモデル提案*⻑⾕川 弘貴1、髙橋 裕紀2

1.筑波⼤学理⼯学群数学類, 2.筑波⼤学システム情報系

1

1*Christian Clemm 、Tatsuki Watanabe 、Yusuke

11:20 11:40 C-1-2-1

C000045

Modeling consumer behavior as key determinant of environmental sustainabilityof digital platform-enabled sharing businesses

11:40 12:00 C-1-2-2

C000042江⼾循環型社会の学びの現代社会への応⽤

12:00 12:20 C-1-2-3

C000056

製造業向け脱炭素マネージドサービスの開発

12:20 12:40 C-1-2-4

C000035

地ビール副産物を活⽤したご当地⾷品の開発：
地域内循環エコシステム を設計するためのアップサイクリングサービスデザイン*李 イバイ 、佐藤 千尋

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科

16:20 16:40 C-1-3-1

C000026

縁側が促すサービス交換の役割：千葉県⼋千代市の福祉施設を例に*松井 美名⼦1、佐藤 千尋1

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科

16:40 17:00 C-1-3-2

C000069

消費者ウェルビーイングの理解が⽇本のエシカル消費を発展させる*吉橋 正浩1、浜野 隆⾏2

1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学, 2.東京都⽴⼤学⼤学院

17:00 17:20 C-1-3-3

C000018

⾦融サービスにおける主観的⾦融ウェルビーイング視点の有効性の分析*⼩粥 泰樹1、⽩肌 邦⽣1

1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学

09:30 09:50 C-2-1-1

C000059

地域⽣協における組合員活動の現状と改善に関する研究*⼭崎 万那実1、ジュウィタ リスキナ1、上岡 美保1

1.東京農業⼤学国際⾷料情報学部国際⾷農科学科

09:50 10:10 C-2-1-2

C000054

⻘空を模擬した照明が⼈に与える影響*⼭⽥ 旭洋1、⼸削 政郎1、満倉 靖恵2

10:10 10:30 C-2-1-3

C000075

⼤規模集客施設周辺における渋滞緩和のための交通分析：実データに基づいたモデル化及 *⼩林 美充希 、北代 絢⼤ 、周 澤宇 、藤⽥ 正典
3
びシミュレーション、⻄野 成昭2

1.東京⼤学⼯学部, 2.東京⼤学⼤学院⼯学系研究科, 3.⽴命館アジア太平洋⼤学国際経営学部

16:00 16:20 C-2-2-1

C000020

ユーザー⽣成コンテンツを⽤いた観光体験サービスのプロモーション: PSRと訪問意向の関係にお*前⽥ 優希1、増⽥ 央1
けるエンターテインメントの媒介効果

1.京都外国語⼤学

16:20 16:40 C-2-2-2C000043

GBA：地域資源から考える新たなアンテナショップの提案

16:40 17:00 C-2-2-3

C000082

17:00 17:20 C-2-2-4

C000082

09:30 09:50 C-3-1-1

C000038

09:50 10:10 C-3-1-2

C000061
C000030

1.The University of Tokyo

Kishita1*鍾 イン1、藤元 貴志1、曽我 修治1、⼋⽊ 将計1、伴真秀1、神崎 将⼀1、⼤堀 隼輝1*⾼橋 利光1、⼭本 浩貴1
1

1.株式会社⽇⽴製作所

111.⽇⽴製作所

2

1.三菱電機株式会社, 2.慶應義塾⼤学

2

2,*鈴⽊ 莉保1、櫻井 信秀1、佐藤 千尋1

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科

観光サービス分野のリカレント教育における学習⽀援の検討: プログラム⽀援担当者へのアン
1.⽂教⼤学, 2.和光⼤学, 3.北陸先端科学技術⼤学院⼤学*種村 聡⼦1、永⽯ 尚⼦2、敷⽥ ⿇実3
ケート調査結果から
IT を活⽤したサービスエコシステム形成に関するケイパビリティ: ホスピタリティ産業における企業
1
1.京都外国語⼤学国際貢献学部
*増⽥ 央
能⼒調査
“Neighborhood Watering”: 江⼾・昭和初期から学ぶ地域循環型社会の実現に向けた研
1
1
1
2*曽我 修治 、藤元 貴志 、神崎 将⼀ 、岩嵜 博論 1.⽇⽴製作所, 2.武蔵野美術⼤学
究
フードバンクを新たな居場所へ：地域の⼦どもたちの学びと遊び場のデザイン*中野 桃葉1、佐藤 千尋1

Collaboratively co-create a gardening program within a local
ecosystem to strengthen the relationship in an aging community*Jianrui Zhao1、Dunya Donna Chen1、Chihiro

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科
1.Keio University Graduate School of Media Design

1

Sato

1

1

10:30 10:50 C-3-1-4

C000037

学⽣街の飲⾷店における空間と相互⾏為―神保町における参与観察調査を中⼼として*⼤藏 悠之 、野津 昂太郎

1.明治⼤学

11:00 11:20 C-3-2-1

C000014

まちづくりを推進するオペラント資源とその変容*宮脇 靖典1

1.岡⼭理科⼤学

C000027

地域にゆかりのある題材を活⽤した移住希望者と地域のコミュニケーションの場の実践-アニメ*櫻井 信秀1、杉浦 ⼀徳1、佐藤 千尋1の舞台となった静岡県沼津市を例に-11:20 11:40 C-3-2-2
価値共創と地域2

タイトル
A service design for enhancing workplace inclusivity by personalized crafting
activities

10:10 10:30 C-3-1-3

C-3-2

受付番号

11:40 12:00 C-3-2-3C000034「メンズ限定ストレッチ共有会」：⾼齢化が進む団地内の運動プログラムの実践

12:00 12:20 C-3-2-4

C000025

地域課題解決志向サービスロードマッピングの階層設計と適⽤プロセスの評価: インフラ・建設業界組織等による地域スマート化事例分析とAI⽀援
可能性

2

1

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科
1*朴 成周 、Kim Changmok 、Babareschi Giulia 、Kunze Kai1、佐藤 千尋1*中村 孝太郎1、名合 牧⼈2、佐藤 正明3

1.慶應義塾⼤学, 2.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科
1.創価⼤学経営学部／(株)イー・クラフト, 2.⼤成建設(株) 技術セン
ター, 3.(株)サンコーシヤ

セッション
番号

D-1-1

D-2-1

D-2-2

セッションタイトル

サービスの管理と改善1

顧客⼼理とテクノロジー

セルフサービステクノロジー

会場

ルームD(121)

ルームD(121)

ルームD(121)

開催⽇

2024/3/5

2024/3/6

2024/3/6

講演時間
講演番号
開始 終了

受付番号

11:20 11:40 D-1-1-1

C000063

宿泊サービスにおけるおもてなしの構成要素*⾦城 奈々恵1、⻄尾 チヅル2

11:40 12:00 D-1-1-2

C000079

ネットワークビジネスにおける製品愛⽤会員のエンゲージメント低下に関係する要因*川本 弥希、熊本 健⼀1、⽥中 真⼆1、近藤 隆雄2

タイトル

著者

1

所属機関
1.筑波⼤学⼤学院, 2.筑波⼤学

1

2*Li Yiran 、Nariaki Nishino 、Hiroki Takahashi 、

1.フォーデイズ（株）, 2.多摩⼤学
1.Nishino Laboratory, Technology Management Strategy,
Graduate School of Engineering, The University of Tokyo,
2.University of Tsukuba, Department of System Information

12:00 12:20 D-1-1-3

C000104

A study on variation of intrinsic motivation by service activity progress

09:30 09:50 D-2-1-1

C000085

オンラインコミュニケーションにおける⽣理同調による好感度の測定に関する研究

09:50 10:10 D-2-1-2

C000091

コンサート観客の熱画像から取得した呼吸数同期と体験評価の関係性の分析

10:10 10:30 D-2-1-3

C000067

Evaluating psychological safety using facial expressions in online co-creative
space*Qiner Lyu1、Akihiko Murai2

1.The University of Tokyo, 2.National Institute of Advanced
Industrial Science and Technology

10:30 10:50 D-2-1-4

C000048

ホテルのカスタマーレビューの細粒度分析および競合ホテルとの⽐較分析

*増⽥ 俊太郎1、⼭﨑 俊彦1

1.東京⼤学

16:00 16:20 D-2-2-1

C000080

Z世代のセルフサービス・テクノロジー満⾜要因に関する研究*上元 亘1、古賀 温2

1.京都産業⼤学, 2.京都産業⼤学経営学部

16:20 16:40 D-2-2-2C000015

消費者のスマート宅配ロッカーに対する利⽤意向への影響要因に関する研究*呉 凡1

1.⽴命館⼤学

16:40 17:00 D-2-2-3

C000068

脳の健康維持・増進を⽬的としたスマートフォンアプリユーザーの⼼理・健康⾏動に関する検討 *遠⼭ 陽介1、國分 圭介2、⼭川 義徳2, 3, 4, 5

09:30 09:50 D-3-1-1

C000021

関係性の変化によってチーム医療を促進するサービスデザイン: 地域の中規模病院における疾*⼭⼝ 宏美1, 2、伊藤 泰信1
病管理ツールの事例から

1

1

Nishiyama Kohei 、Sangjic Lee*袁 ⼦涵1, 2、梅村 浩之1、⽊村 健太3、渡辺 健太郎 1.産業技術総合研究所 ⼈間拡張研究センター, 2.東京⼤学, 3.産業
1
1
1
技術総合研究所 ⼈間情報インタラクション研究部⾨、持丸 正明 、森 郁惠
*⼩島 真之1, 2、國松 淳3、本⽥ ⼀暁4、村⽥ 藍⼦4、佐藤 尚4、⻄条 直樹4、近藤 薫5、⼤⻄ 正輝2

1.筑波⼤学サービス⼯学学位プログラム, 2.産業技術総合研究所, 3.
筑波⼤学医学医療系, 4.NTT コミュニケーション科学基礎研研究所,
5.東京⼤学先端科学技術研究センター

1.株式会社ベスプラ, 2.京都⼤学, 3.東京⼯業⼤学, 4.⼀般社団法⼈
ブレインインパクト, 5.神⼾⼤学
1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学（JAIST）, 2.やわたメディカルセンター* 邱 俊盛1、岩下 恵都1、⼭根 由佳1、雒 紅旭1、秋
09:50 10:10 D-3-1-2
D-3-1

ヘルスケアサービスデザイン

ルームD(121)

C000107

バングラデシュにおける妊産婦医療サービス改善のためのサービスデザインツールの利⽤:
Portable Health Clinic 妊産婦ヘルスケアサービスをケースとして2024/3/7

1.九州⼤学芸術⼯学府, 2. 九州⼤学芸術⼯学研究院, 3. 九州⼤2222学病院国際医療部, 4. 九州⼤学病院 メディカル・インフォメーションセ
久 悟2、⼯藤 孔梨⼦3、らふいくるまるふ いすらむ 4、菊 ンター, 5.九州⼤学⼤学院医学研究院
⽥ 直繁 、松隈 浩之 、松富 俊太 、平井 康之 、徳池 君与5、佐藤 洋⼦5

10:10 10:30 D-3-1-3

C000019

医療分野にChatGPT＆AI適応の未来考察*⾼橋 浩1

1.B-frontier研究所
1

10:30 10:50 D-3-1-4

D-3-2

製造業のサービス化

ルームD(121)2024/3/7

C000098

Medical Data Classification and Provision Willingness Analysis Based on Public
Goods Perspective

1*Zhongyue Cheng 、Ayato Kitadai 、Sinndy
Dayana Rico1、Nariaki Nishino1、Masanori

1.University of Tokyo

Fujita1、Lingyun Zhang1*丹野 愼太郎1、⼾⾕ 圭⼦2、持丸 正明3、渡辺 健

1.サービタイジング・エクセレンス合同会社, 2.明治⼤学, 3.国⽴研究開
発法⼈ 産業技術総合研究所 ⼈間拡張研究センター

11:00 11:20 D-3-2-1

C000101

サービスを志向する製造企業の企業⽂化とデータ活⽤に関する考察

11:20 11:40 D-3-2-2

C000011

プロダクトを起点とした継続利⽤に繋がるサービスの創成⼿法の研究*⼤⽯ 諸兄1、徳永 ⻯也1、⼭⼝ ⼤洋11.⽇⽴製作所

11:40 12:00 D-3-2-3C000040

OＴ企業とスマート・ファクトリー

*榎本 俊⼀1

1.中央⼤学12:00 12:20 D-3-2-4

C000006

素材産業R&D部⾨向け発想⽀援ソリューションの開発*⼟屋 裕⼦1、那須 弘明1、内海 幸治1

1.（株）⽇⽴製作所

太郎

3

研究開発グループセッション
番号

セッションタイトル

会場

開催⽇

講演時間
講演番号
開始 終了
P-1

C000041

P-2

C000100

P-3

P

ポスターセッション

ポスター会場

2024/3/6

受付番号C000055

タイトル

著者

所属機関

プロジェクト型課題解決研究（PBL)におけるサービスデザインの実践（その1）: 複雑な⽂脈*岩﨑 花1、京⾯ 裕也1、坂⼝ 和敏1を理解するためのプロジェクト初期段階におけるシステムズアプローチの提案
プロジェクト型課題解決研究（PBL）におけるサービスデザインの実践（その2）: ⾃動⾞整
*京⾯ 裕也1、岩崎 花1、坂⼝ 和敏1
備⼈材に係る課題解決におけるEmployee experience(EX)の分析と考察
⽣体情報に着⽬したデザイン思考サービス創出⼿法の提案

1

1

1.⼭⼝⼤学
1.⼭⼝⼤学1*北澤 玲央 、神⼦ 駿 、淺野 裕俊 、位野⽊ 万⾥
1、本位⽥ 真⼀2
1

1

1*⽥渕 規之 、⼭⽥ 雄貴 、須藤 ⻯史 、伊藤 則史

1.⼯学院⼤学, 2.国⽴情報学研究所

P-4

C000008

野球⽤グラブの修理サービスの情報の活⽤による価値づくりの取り組み事例

P-5

C0000161
1
2
アジア太平洋地域社会の共通課題解決に向けた⼈材育成プログラムにおける多様な視点を *板垣 清⼦ 、明⽯ 枝⾥⼦ 、佐藤 千尋 、⼤川 恵
育むフィールドワークのデザイン: EBA (Evidence Based Approach) 熊本フィールドワーク
⼦1, 2

P-6

C000047

Making personalized souvenirs and memories through creative craft activities

13:00 14:20 P-7

C000023

国産⽊材ギターを通じて森林循環を聴衆に伝える演奏会の設計と実践*上村 さや⾹1、古⾕ 隆明2、佐藤 千尋1

1.慶應義塾⼤学⼤学院メディアデザイン研究科, 2.フルタニランバー株
式会社

P-8

C000081

中⼩製造業のサービス化とサーキュラー・エコノミービジネスの関係性：中国製造業の事例分析*LIU Xuan1、⽩肌 邦⽣1

1.北陸先端科学技術⼤学院⼤学

P-9

C000060

サービス分析における進化論的ダイアグラム: シェアサイクリングサービスの分析を事例として*川⻄ 俊之1、梅澤 佑輔1、盛 宇輝1

1.武蔵野美術⼤学 ⼤学院造形構想研究科

P-10

C000032

サービス産業組織における経営理念の影響に関する事例研究*中嶋 恵梨⼦1、原 良憲1

1.京都⼤学経営管理⼤学院

P-11

C000077

⾮⽇常的な顧客接点が⼝コミ発信⾏動に及ぼす効果の検討: 宝箱を⽤いた遊び⼼ある商品提供の魅⼒*⽔野 翔太 、⼭本 吉伸

2、⽥中 章太2*Yifan Xu1、Qianrong Fu1、Dunya Chen1、Giulia
Barbareschi1、Chihiro Sato1

1

1

1

1

1.ミズノ株式会社, 2.ミズノテクニクス株式会社
1.慶應義塾⼤学 グローバルリサーチインスティテュート, 2.慶應義塾⼤学
⼤学院メディアデザイン研究科
1.Keio University Graduate School of Media Design

1.福知⼭公⽴⼤学情報学部情報学科
1

1

P-12

C000090

貸出⼿続き不要な⼩規模コミュニティ向け備品管理*加藤 彩花 、髙松 美⾹ 、海野 紗綾 、⼭本 吉伸

1.福知⼭公⽴⼤学

P-13

C000072

アバターロボットによる接客に対する信頼と利⽤意向*渡辺 健太郎1、筒 雅博2、⼩池 佳代2

1.国⽴研究開発法⼈産業技術総合研究所, 2.avatarin株式会社

P-14

C000084

⾃動運転サービスの地域価値の具体化とサービス成⽴要件の⼀整理*⼤野 沙知⼦1

1.名城⼤学P-15

C000089

NFT会員証とDAOによる地域の多業種連携モデルの提案*⽥中 凌1

1.東京⼯科⼤学

P-16

C000102

ユーザーが安⼼して繋がれるNFT交換サービスの提案*安野 裕貴1、⽯坂 亮1、奥⽥ 航太1、⿊澤 航1、細野 繁1

1.東京⼯科⼤学