サービス学会 企業人のための「サービス学」講座
サービス学会は、2012 年の設⽴来、社会科学、⼈間科学、理⼯学を問わず、サービスに携わる様々な分野の研究者が集い、実務家を交えた活発な交流を⾏っています。⽂理を超えた多様な専⾨性を持つ研究者と企業との共同研究にも積極的に取り組まれています。これらの特徴を活かし、企業⼈向けの『サービス学』講座を新たに開催いたします。それぞれの専⾨からサービス学を探求する研究者に登壇いただき、アカデミックの知⾒を事例とともにわかりやすく学ぶとともに、その知⾒を企業活動にどのように活かせるのか、企業でのサービス改⾰プロジェクトの経験豊富なコーディネーターが紐解きながら、参加者の皆様とのディスカッションを通して、今後のサービスに対する気づきを深めて参ります。
全４回の参加をおすすめしますが、ご都合があわない場合には、回ごとの参加も可能です。皆様の参加をお待ちしております。
■日時：

全４回 時間は、いずれも１９時～２１時の会場（リアル）開催。
第 1 回 9 ⽉ 12 ⽇(⽊) 第 2 回 10 ⽉ 29 ⽇(⽕)
第 3 回 11 ⽉ 21 ⽇(⽊) 第４回 12 ⽉ 10 ⽇(⽕)■会場：

東京大学（本郷キャンパス）工学部 14 号館 3 階 330 号室
https://www.u-tokyo.ac.jp/campusmap/cam01_04_15_j.html■対象：

サービス学会員（入会希望者も含む）で企業等の実務家

20 名程度※サービス学会の概要はこちらを参照ください。⇒ http://ja.serviceology.org/■参加費：

全４回 10,000 円、各回参加の場合は１回あたり 5,000 円※消費税 10％込※⽀払⽅法はクレジット決済（対応ブランド：VISA、Master、JCB）のみ。
申込時の登録メールアドレスに請求書とカード決済のリンクを送ります。
申込後のキャンセル・返⾦は承ることができませんのでご注意ください。

■プログラム： ※コーディネーター：松井拓己氏（松井サービスコンサルティング 代表）
進め⽅(例)
⽇

講演 60 分 ⇒ グループディスカッション 30 分 ⇒ 全体ディスカッション

程テーマ（案）講師

第1回

サービス学とは何か～サービス

産業技術総合研究所 人間拡張研究センター長

9 月 12 日(木)ビジネスに科学を実装する

サービス学会長

第2回

データサイエンスが切り拓くサー

東京理科大学 経営学部長・教授

10 月 29 日(火)

ビス経営

第3回

サービスシステムの価値と人的資

産業技術総合研究所 人間拡張研究センター

11 月 21 日(木)本経営副研究センター長

第4回

工学からサービス学へ～サービ

東京大学大学院 工学系研究科

12 月 10 日(火)スエクセレンスに組織で挑む

人工物工学研究センター准教授■お申込みは、こちら

持丸 正明 氏椿 美智子 氏⇒ https://forms.gle/HE8U7JPmt3ax61fSA※申込期限：全 4 回 9 ⽉ 9 ⽇(⽉)まで、各回参加 開催 3 営業⽇前まで

竹中 毅 氏原 辰徳 氏■講師・コーディネーターからのメッセージとプロフィール
持丸 正明 氏 産業技術総合研究所 人間拡張研究センター長／サービス学会長【第 1 回】
サービス学は、人や社会にとっての価値を産み出すサービスとは何か、という根源的な問いに答える学問であるとともに、実社会のビジネスでの価値向上、生産性向上、デジタル技術に基づく新たなサービスのデザイン方法論などを含む分野です。学術的な視点や枠組みがビジネス改善のヒントになると思います。
1993 年 慶應義塾⼤学院博⼠課程⽣体医⼯学専攻修了 博⼠（⼯学）。1993 年 通商産業省⼯業技術院⽣命⼯学⼯業技術研究所 ⼊所、2010 年 デジタルヒューマン⼯学研究センター⻑／サービス⼯学研究センター⻑（兼務）、2015 年 産業技術総合研究所 ⼈間情報研究部⾨⻑、2018 年 産総研柏センター内に⼈間拡張研究センター設⽴ 研究センター⻑。2023 年よりフェロー。
専⾨：⼈間⼯学、バイオメカニクス、サービス⼯学、⼈間機能・⾏動の計測・モデル化、産業応⽤研究。

椿美智子 氏 東京理科大学 経営学部長・教授【第 2 回】

経営情報に基づくデータサイエンスによって導けるサービス研究成果、分析結果をお聞きいただき、それがどのようにサービス現場の実践にさらに活かしうるか、議論ができることを楽しみにしています。
1989 年 東京理科⼤学⼤学院 ⼯学研究科経営⼯学専攻 博⼠課程単位取得満期退学(1990 年博⼠(⼯学))。
1989 年電気通信⼤学 電⼦情報学科 助⼿、1999 年 同⼤学システム⼯学科講師、2001 年 同 准教授(助教授)、2012 年 同⼤学院 情報理⼯学研究科 教授、2021 年 東京理科⼤学 経営学部経営学科 教授、2022
年 同学部⻑・⼤学院経営学研究科⻑。
専⾨：感性情報学 (顧客の感性測定)、社会システム⼯学・安全システム (ユーザー体験、サービスイノベーション、データサイエンス)、商学 (消費による幸福感、マーケティング・データサイエンス)。

竹中

毅 氏 産業技術総合研究所 人間拡張研究センター 副研究センター長【第 3 回】

人間中心、データ駆動型のアプローチの事例を紹介し、顧客価値の多様化や従業員の働き方の変化、人手不足など、共通課題を抱える産業で、人的資本経営をどのように進められるか、議論させてください。
2002 年 神⼾⼤学⼤学院⽂化学研究科博⼠課程修了 博⼠（学術）。2002-2009 年 東京⼤学⼈⼯物⼯学研究センター(研究員、助⼿、特任准教授)。2009 年 産業技術総合研究所⼊所。同所にて 2009 年 サービス⼯学研究センター研究員、2017 年 ⼈間拡張研究センター 研究チーム⻑、2024 年より同副研究センター
⻑。⼀橋⼤学⼤学院ソーシャルデータサイエンス研究科教授、京都⼤学経営管理⼤学院特別教授。
専⾨：サービス⼯学、認知⼼理学。

原辰徳 氏 東京大学大学院 工学系研究科 人工物工学研究センター 准教授【第 4 回】

優れたサービスづくり（組織能力）の国際標準、サービスエクセレンス（ISO23592 等）について学びます。企画・開発に目が向きがちですが、それを実現する能力体系を知り、両面から立ち向かいましょう。
2009 年 東京⼤学⼤学院⼯学系研究科精密機械⼯学専攻 博⼠課程修了。博⼠（⼯学）。同⼤学助教、講師、准教授などを経て 2022 年より現職。同⼤学 総括プロジェクト機構「Quality と Health を基盤におくサービスエクセレンス社会システム⼯学」総括寄付講座 特任准教授 兼務。2018 年より、優れたサービス，サービスエクセレンスの国際標準化活動に携わり、2021 年に経済産業省 産業標準化事業表彰（産業技術環境局⻑賞）を受賞。放送⼤学ラジオ授業科⽬「サービスサイエンス(23ʼ)」主任講師。
専⾨：設計・システム、ものづくり、接客、観光情報などをキーワードとしたサービス⼯学。

松井 拓己 氏 松井サービスコンサルティング 代表【コーディネーター・全 4 回】
「ビジネス実践でどう役立てるのか」という観点にこだわって、受講者の皆さんと一緒にサービス事業の伸びしろを見出す議論ができること楽しみにしています。
サービス改⾰の専⾨家・サービスサイエンティストとして、業種を問わず様々な企業を⽀援。企業の社外取締役、国・⾃治体の外部委員、東京⼯業⼤学サービスイノベーションコース⾮常勤講師、サービス学会理事、埼⽟県⽣産性本部理事なども務める。株式会社ブリヂストンで事業開発プロジェクトリーダー、ワクコンサルティング株式会社(平均年齢 62 歳 170 ⼈)の副社⻑およびサービス改⾰チームリーダーに従事した後、現職。代表著作『⽇本の優れたサービス』『同２』『価値共創のサービスイノベーション実践論』※問い合わせは、サービス学会セミナー事務局（seminar-sec@serviceology.org）までお願いします。