美しい時代へ ーー 東急グループ

東急不動産ホールディングス

CSRレポート
2014-2015

適切に管理された森林から生産された
FSC® 森林認証紙を使用しています

非食用の植物油を原料としたインキを使用しています東急不動産ホールディングス

CSRレポート 2014-2015

東急不動産ホールディングスグループの理念体系
東急グループC O N T E N T S
3

東急不動産ホールディングスグループの CSR

5

トップメッセージ

7

特集／ステークホルダー・ダイアログ
CSR 経営を加速し、持続的発展に取り組むために

9

特集／社員座談会
東急不動産ホールディングスグループ 新たな成長に向けた共通の想い

スローガン

美しい時代へ ーー 東急グループ

東急不動産ホールディングスグループビジョン

スローガン

13 東日本大震災復興支援プロジェクト

あしたの感動を、ともに。

15 お客さま満足への取り組み
19 地域社会への取り組み

東急不動産ホールディングスグループの連携を高め、

21 環境保全への取り組み

シナジーをより一層拡大するため、27 雇用・労働への取り組み

2014 年、従業員にむけたビジョンを策定しました。

30 経営体制

私たちは、絶え間ない社会ニーズの変化に柔軟に対応し、

33 東急不動産ホールディングスグループ概要

幅広い事業領域とリソースを最大限に活用して、

34 第三者意見・第三者意見をいただいて新たな価値を創出し続けてまいります。

●編集方針

本冊子は、東急不動産ホールディングスグループの CSR（Corporate Social Responsibility、企業の社会的責任）を、社内外のステークホルダーの皆さまにご理解いただくために、

2009 年から作成・発行しているものです。2014-2015 年版では、グループの総合力を活かした当社グループの社会的役割とは何かを考える目的で実施したステークホルダー・ダイ
アログと社員座談会の内容を紹介しています。また、当社グループ全体の CSR については、
特にお伝えしたい情報をテーマ別に抽出して編集しました。
●本冊子の対象読者

お客さま、株主･投資家、従業員をはじめ、取引先、政府、NPO / NGO、当社グループの属す

東急グループ グループ理念
我々は、グループを共につくり支える志を持ち、この理念を共有する。

る地域社会、教育機関、従業員の家族など、当社グループの幅広いステークホルダーの方々を想定しています。
●報告対象範囲

当社グループ各社（p.33 参照）の CSR の取り組み■存在理念

美しい生活環境を創造し、調和ある社会と、一人ひとりの幸せを追求する。

■経営理念

自立と共創により、総合力を高め、信頼され愛されるブランドを確立する。
市場の期待に応え、新たな期待を創造する。
自然環境との融和をめざした経営を行う。
世界を視野に入れ、経営を革新する。
個性を尊重し、人を活かす。

●参考資料

GRI「サステナビリティ・レポーティング・ガイドライン第 3.1 版」●発行時期

2014 年 11月（前回 2013 年 12月）
●お問い合わせ先

東急不動産ホールディングス株式会社

もって、企業の社会的責任を全うする。
■行動理念

自己の責任を果たし、互いに高めあい、グローバルな意識で自らを革新する。

広報・CSR 推進部 環境・CSR 推進グループ

TEL：03（5458）0617
FAX：03（5458）4043

1

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-20152

東急不動産ホールディングスグループの CSR
東急不動産ホールディングス

私たちの取り組む社会課題
少子高齢社会の進展

ニーズ・嗜好の多様化

グループの考え方と体制

CSR の5つの重点課題

CSR ビジョン

私たちは、事業活動を通じて
社会課題の解決に貢献しステークホルダーの皆さまの満足を高めます。

私たちを取り巻く社会には、地球温暖化や生態系保全などの環境問
題から、高齢社会や少子化問題などの社会的課題、企業のコンプライ
アンスやリスクマネジメント体制強化など、さまざまな問題や課題が山積しています。そのなかで東急不動産ホールディングスグループが●顧客満足度の向上●防災対策機能の強化とは、事業活動を通じて、そのリソー果たせる企業の社会的責任（CSR ）スを活かした取り組みを推進し、社会が抱える課題を解決していくこと、これによりステークホルダーの皆さまの満足度を高めることだと定義しています。そのために私たちは、「東急不動産ホールディング
スグループビジョン」を共有するとともに、CSRを重要な経営課題として位置づけ、本業を通じてさまざまな取り組みを推進しています。

環境保全

お客さまへの価値創造

地域社会貢献●地域活性化への貢献●自治体や教育機関との協力

事業セグメント●エリアマネジメントの推進

CSR 推進体制
当社グループでは、各社の CSR 担当役員を構成メンバーとする、
東急不動産ホールディングス（株）代表取締役社長直轄の「 CSR 推進委員会」
を設置しています。
またコンプライアンス経営やリスク管理を推進する体制として「コンプライアンス協議会」を、環境マネジメントや社会貢献活動を

都市事業

オフィスビル・商業施設・住宅などの
賃貸等

管理事業

マンション・ビル等の総合管理業務、改修工事等推進する体制として「環境・社会貢献協議会」をそれぞれ設置し、グループ全体でさまざまな活動を推進しています。

東急不動産ホールディングスグループ
CSR 推進委員会
委員長：東急不動産ホールディングス
（株）

住宅事業

マンション・戸建住宅等の分譲

代表取締役社長

仲介事業● CO2 排出量の削減● 省エネ性能の向上● 生物多様性保全

CSR 推進体制図

都市間競争激化・格差拡大

環境保全

不動産の仲介、販売代理、買取再販事業等

人材育成と活用●教育研修の充実●ダイバーシティの推進

コンプライアンス
協議会

グローバル化
災害復興
健全な企業経営

ウェルネス事業

ホテル、ゴルフ場等リゾート施設、
フィットネスクラブ、シニア住宅の
運営等

ハンズ事業

生活雑貨を主体としたきめ細やかな品ぞろえの小売

事業創造その他事業
海外事業、注文住宅等の建設請負・
リフォーム等、造園建設、企業福利厚
生の受託事業等

環境・社会貢献協議会

活用できるグループのリソースとノウハウ
・広範囲な事業領域

・多様なお客さまとの接点
・17,000人超の従業員

・豊富なノウハウを活かした環境取り組み

・チャレンジ精神のDNA●人権尊重の推進

組織統治とコンプライアンス●内部統制の強化●コンプライアンス違反ゼロ●ガバナンスの強化※ 2015 年3月期よりセグメント区分を変更

3

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-20154

トップメッセージ

グループの総合力を最大限に活かして
社会の課題に取り組み、持続可能な
持続可能な発展のために、
新体制の相乗効果を東急不動産ホールディングスグループは、2013年10月に設立された持株会社である東急不動産ホールディ
ングス株式会社および、その子会社である東急不動産株

社会、そして企業へ。
営の機動性・効率性を向上させ、それぞれが培ってきた

し､ ステークホルダーの皆さまの満足度を高めることを経験を総合することでシナジー効果が発揮できます。こCSR ビジョンとして改めて確認するとともに､ 当社グ

れらのメリットを最大限に活用し､ 今後急激に変化してループにとって取り組むべき重点課題を定めました。こいく社会環境のなかにあっても､ 持続可能な発展を遂げ

うした取り組みを加速し持続可能な社会の発展に寄与すていけるものと確信しています｡

るとともに､ 当社グループの持続可能な成長をめざして

式会社、株式会社東急ハンズ、東急住宅リース株式会社（ 2015年4月営業開始予定）
により主に構成されています。

新 体 制 と な っ て 初 め て の 中 長 期 経 営 計 画 ｢ Value

これまでグループ各社は自立性を保ちながら、不動産

Frontier 2020 ｣ を、2014年11月に策定しました。そのグループ従業員は、グループとしてのつながりを大事

開発、不動産売買・賃貸仲介業､ ビル・マンション管理なかで､ グループの一体感を強固なものとするため、に、一体感を持って業務に取り組むことがこれまで以上

業､ 小売業､ リゾート運営業など､ それぞれの分野で成グループの従業員にむけたビジョン ｢あしたの感動を、に求められます。これまでに培ってきたそれぞれの経長し､ 成果をあげてきました。経営統合して持株会社体ともに。｣ を掲げています。

験、実績を、新たな価値の創造につなげることで、当社

式会社、株式会社東急コミュニティー、東急リバブル株制となることで､ 財務基盤を強化するのはもちろん、経2020年、私たちは、お客さまの気持ちに寄り添い､ 心

東急不動産ホールディングス株式会社
代表取締役社長

金指 潔

グループの力は何倍にもなっていきます。
そして、常にお客さまの立場に立って、お客さまの業でありたい｡ 将来ありたい姿､ あるべき姿を､ 確認しニーズを追求し、グループの総合力を十二分に発揮するながら､ 今､ なすべきこと､ 考えるべきことを明確にしことで、スピード感を持って独自の価値を生み出してました｡

いく。「お客さま第一」「チャレンジ」「グループ連携」「ス
ピード」といったキーワードを意識し、進んでいきたい

されますが、お客さまとともにめざす未来を創造し、そと思います。

して生活の総合プロデューサーとして、独自性を持ってこれまでも、そして、これからも信頼される存在であり続けたい事業に取り組んでいきます｡

成長戦略とCSRは企業の両輪
本業を通して社会の課題を解決

2011年の東日本大震災から4年目を迎えました。当社
グループは支援プロジェクトを立ち上げ、「日本に笑顔企業価値向上のためには､ 収益性だけではなく､ CSRを」を合い言葉に、被災地のニーズに合わせた継続的なの観点も不可欠であると考えています｡ 成長戦略と CSR

取り組みと支援を続けてきました。しかし、復興はまだが両輪となってはじめて､ 企業価値は最大化され､ 持続

まだ道半ばであるといわざるを得ません。これからも、的成長と発展を実現できます｡ 気候変動を招く CO2の

当社グループが持つ資産やノウハウを継続的に提供し、排出量削減､ 生物多様性を保全するための緑化の推進､

被災地の復興の一助となっていく決意です。

少子高齢化の進展による人口構造の変化や都市間競争

「空間」
「時間」
「サービス」を通じて、常に新しいライフの激化、防災・セキュリティに配慮した商品・サービス

スタイルをサポートし続ける先進的な企業グループであの提供など、社会全体が抱えるさまざまな問題のなかにりたいと考えています。そして、ステークホルダーの皆は、当社グループが本業を通して解決できるものがたくさまから信頼され、価値を創造する企業集団であり続け

さんあります。

るために、当社グループは一丸となって社会課題の解決

2014年には事業活動を通じて社会課題の解決に貢献

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

常にお客さまの立場に立って考え、グループ一丸となって取り組む

躍るような未来を見つめて､ 大きな感動を届けられる企

少子高齢化や需要構造の変化など､ 環境の激変が予想

5

いきます｡

想いを重ね、未来を描く
新中長期経営計画「Value Frontier 2020」に取り組んでまいります。

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-20156特集

ステークホルダー・ダイアログ

有識者座談会

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

CSR経営を加速し、持続的発展に取り組むために

特集 ／社員座談会〜多様なリソースを最大限に活かした、当社グループらしいCSRをめざして〜
東急不動産ホールディングスグループでは、私たちが果たすべき社会的責任を見つめ直し、改めて事業を通して
社会課題の解決に取り組んでいきたいと考えています。CSR経営を加速し、企業と社会の持続的発展に取り組む
ために、社外有識者をお迎えしダイアログを開催しました。本ダイアログでは、これまでの取り組みへの評価と今後の活動への期待について、第三者の視点から多角的なご意見をいただきました。
環境学部

教授

涌井 史郎氏
多様化する社内・社外の環境に応え、新体制を発展のチャンスにが「外から中を見る」視点です。グループを取り巻く従業

るかを考えるという姿勢が不可欠です。
異なる風土を持った各社が再編され、社内ではいかに多

道を歩きはじめることで本来の DNA が薄れてきてしまっ

様性を許容するかが問われる難しい局面を迎えているこているように感じます。新体制が始動した今、この原点にとと思います。社会のダイバーシティに対応できる組織

立ち戻るという発想は非常に重要です。

を確立しない限り、多様化する外部の要請に応えることは

域・社会づくりが今後はさらに求められます。東京・渋計画には、経営と CSR の連動をめざ

谷の再開発事業のような大規模プロジェクトでは、建物す姿勢が感じとれます。貴社グループの製品・サービスへというハード面に限らず、人々の暮らし方や働き方に柔信頼を寄せるお客さまが多く、高いブランド価値を持つグ

軟性をもたらし、自由度を高める仕組みづくりを期待しループだからこそ、自社の強みを活かして社会課題を解決ます。無形資産としての明るい未来をつくることは、貴するというCSV の考え方が、今後はより重要になるでしょ社ならではの価値ある事業であると考えます。

ご 意 見 を 受 け て
東急不動産ホールディングス株式会社
取締役 専務執行役員

たいと願います。

大隈 郁仁

横山 修三

CSR において、私たちの取り組み

本業を通じて社会にどんな貢献がが社会にどのような成果をもたらす

できるかという CSR 経営は、企業のは、社会が抱える課題への意識をお客さまにも促し、消かという「中から外への視点」は絶推進力になると切に思いました。今

費者としての責任を果たしていけるよう支援することもえず意識してきたものの、社会課題

後も、多様なリソースを最大限に活必要でしょう。同様に、重要なステークホルダーであると対峙し、私たちが社会から受けている要請は何かといかした当社グループらしい CSR のあり方を追求してい従業員は CSR の実践主体でもあり、働きやすさの実現とう「外から中への視点」はまだ十分ではなかったかもし

きたいと思います。

同時に CSR 教育を徹底することが重要です。

れません。それぞれの取り組みが我々の事業活動に十分

貴社グループが、熱意を持って多様な CSR を展開され事業活動のなかにとどまっている CSR ではなく、今ていることは高く評価できます。しかし一方で、その対後、さまざまな社会課題を事業との関連性のなかで捉え

象はお客さまや取引先、従業員に限定されがちです。お直し、CSR を深掘りされていくことを期待します。たと今回のダイアログのご意見から、ライフスタイルを創

客さま満足度の向上は非常に重要ですが、お客さま一人

えば、CO 2 排出量削減に積極的に取り組んでいますが、造する企業であればこそ、よりよい未来をめざし多くのひとりのニーズの把握やそれを満たす製品・サービス

ビル開発において環境負荷の影響をどのように捉え、そステークホルダーとともに歩いていく姿勢が重要であるの提供は、企業の通常の事業活動であり、それだけでは

れに向き合っているのかなどは、外部からは見えにくいことを強く認識しました。原点を忘れず、今後はお客さ

CSR と見なすことはできません。お客さまと社会のなかのが現状です。ステークホルダーとの対話を重視し、地

まや従業員はもちろん、グループを取り巻く地域や社会で共生し、よりよい未来をともに考えつくっていくパー

域や地球社会を広く視野に入れた活動の深化を図っていへしっかりと目を向けながら、経営と一体化して戦略的トナーとして捉える視点が重要になります。そのためにただきたいと思います。

に CSR 経営を推進していきます。

にリンクしたものかどうかを改めて見直す必要があり
ます。

経営体制

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

東急不動産ホールディングス株式会社
広報・CSR 推進部 統括部長

雇用・労働への取り組み

お客さまとめざす未来を共有し、事業を通した
CSRを深化させるに適応して生き延びる力（レジリエンス）の高い人・地

環境保全への取り組み

古谷 由紀子氏できません。この機会を新たな発展に活かしていただきそのためには、困難な状況にもかかわらず、しなやか

地域社会への
取り組みは大きな特長でありながらも、各社が独立してそれぞれの日々の仕事において考えていくものでなくてはなりません。

お客さま満足への取り組み方で多面的な業態開発を進め、事業展開に成功してきたのう。またそれは、長期的視野に立ち、従業員一人ひとりがCSR 課題を組み入れた中長期経営

員やお客さまから地域、地球環境などへと広がる同心円があり、そのなかでの自社の立ち位置を認識し、何ができ公益社団法人
日本消費生活アドバイザー・コンサルタント協会
常任顧問

7

くことが貴社には求められています。そのときに必要なのしてきた貴社グループの DNA は素晴らしいものです。一

課題が山積するなか、今後は「豊かさを追い求める社会」

レジリエントな人・地域・社会への新たな提案に期待

フスタイルを提案し、CSV（共通価値の創造）をめざしてい状モデルを考えたとき、外側の広い社会にどのような課題

代表取締役

薗田 綾子氏（ファシリテーター）

そうした状況下において、社会課題を解決するためのライ

創業以来、街づくりを通し人々のライフスタイルを創出

地球温暖化や資源の枯渇、少子高齢化などさまざまな株式会社クレアンから「豊かさの質を深める社会」への転換が起こります。

東日本大震災復興支援
プロジェクト

東京都市大学

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

8

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

東急不動産ホールディングスグループビジョン

スローガン

あしたの感動を、ともに。

特集 ／社員座談会

私たちの道しるべ

お客様と同じ目線で考え抜いていますか？
現状にとらわれず、新しい価値を生み出していますか？
グループの引き出しを最大限活かしていますか？
スピードを意識していますか？

特集

新たな成長に向けた 共通の想いたり前」ということです。大事なのはそのなかで創造できる価値を見つけていくこと。ただ一方で、ビジョグループ間の理解を深め、連携を強化するした。業務の上でも、何かあれば「あの人に聞いてみよう」と 顔が浮かんで気軽に連絡・相談ができます。
こういった関係性を全社に広げていく仕組みが必要でしょう。
大原

お客さまに提供できる価値を拡大するためにも、それは非常に重要だと思います。グループ全体の商ンを単に「各社の共通項」として考大池 グループらしさを考える上で品を知らなければ、市場ニーズに気えると、当社グループらしさが抜けは、まず各社を理解するということ付きながらも「当社には関係ない」と落ちてしまいます。未来に向けて、が大前提になります。しかし、これ切り捨ててしまう情報もあるかもし

討のワークショップでは、「私たちのは、ある意味で難しい挑戦だとい当社グループだからこその価値が何まで自社だけで仕事が完結してしまれません。小さなことでも各社で協がひとつの企業グループとして連携えます。だからこそ、多くのグルーかを改めて考えました。

い、グループでありながらお互いを業できるチャンスがあれば、積極的

ホールディングス体制への移することで、新たな成長の可能性がプ社員が集まって意見を交わすこと

上川原

新 体 制 が ス タ ート し、グ

深く知らなかったという反省がありにそれを活かすことが大切です。以行を聞いた当初は、驚きと戸惑いが生まれる」と全従業員が実感できるが重要で、ワークショップ実施の意

ループ各社が今までより近い存在にました。今後は、まずお互いの商品前、当社で東急スポーツオアシスとありました。正直なところ、それが自ようなビジョンが求められていると義は大きいと思います。

なることで生み出されるものは大きや事業を理解し、価値観をわかり合連携した開発案件がありましたが、分たちにどうかかわってくるかの明改めて感じていました。

大池

ワークショップでは本当にい

いと私は思います。各社の違いを活

うこと、そしてビジョンを共有する

それがきっかけになり両社の若手社

確なイメージが湧かなかったのです。

石附同じグループとはいえ、ビジ

ろいろな意見が出ましたね。議論をかしつつ連携を強化することで、グことがシナジーを生み出す最初の一員が一緒になって新たな仕掛けを考大原 これまでグループ各社が連携

ネスの業態も普段接するお客さまも進める過程で気づいたのは「これだループとしての競争力は確実に増歩になるのだと思います。

えるなどよい動きが生まれました。

して何かをする機会が少なかったこ

各社で異なります。そうした私たち

け多様な会社が集まっているのだか

し、業界をリードしていくことがで上川原

ワークショップを通して、そのように小さな成功が大きな成功とが背景にはあると思います。
「横が、ひとつのビジョンのもとで手をら、各社が違う考えを持っていてあきます。

少なくとも参加メンバーである私たへとつながっていくと考えています。

東急リバブル（株）
経営管理本部（株）
東急コミュニティー
経営企画部

東急リロケーション（株）
開発本部

（株）
東急ハンズ
経営企画部

石附 智

森田 充美

大原 大輔

大池 潤

森田

雇用・労働への取り組み

取り合い新たな成長をめざすという

環境保全への取り組みか。今回、グループ共通ビジョン検東急不動産ホールディングス
グループとして、新たなスタート

地域社会への取り組み

ホールディングス新体制に組織改編して1年。東急不動産ホールディングスグループでは、未来に向けた
方向性を共有し、総合力を高めることをめざして、従業員に向けた共通のビジョンづくりを進めてきました。
ビジョン策定に際してはグループ全社員へアンケートを実施、8 割を超える回答率の回答結果や、各社社員参加のワークショップを通して、検討を重ねました。今回は、ワークショップに参加した 5人の社員による座談会を行い、グループでめざすべき姿について語り合いました。 （2014 年 9 月実施、東急不動産ホールディングス会議室にて）

ちは「横のつながり」を築いてきま

お客さま満足への
取り組み

社員
座談会

東急不動産ホールディングスグループ

東日本大震災復興支援
プロジェクト

人に誇れる仕事をしていますか？

の連携を大切にする」という文化をした。
森田

現在もまだ、大多数の従業員

東急不動産
ホールディングス
（株）
経営企画部

経営体制

従来築いてくることができませんで

上川原 学

は、ホールディングス化によりどのようなグループシナジーが得られるかが見えにくいのではないでしょう

9

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201510急不動産ホールディングスのなかに

私たちは単にモノを提供するのではさまに多様な価値を提供できます。

「見える化」
することも必要ですね。当そのような機能を置くことで、当社なく、より本質的に「豊かなライフ

また、私たちのサービスを通して、居事者たちがあたり前に連携しているグループの商品力を余すことなく活スタイル」や「暮らしのゆとり」を住されるお客さま同士を結びつけ、ことを、協業の先駆けとして広く共有かした適材適所の提案ができるので広く社会に提案できるグループであコミュニティーづくりをお手伝いでしていくことで後続も出やすくなるではないでしょうか。

るべきだと思います。

きれば素晴らしいですね。

しょう。同時に、仕組みだけがあってもグループビジョンの共有は、それを推大原

上川原 まったく同感です。一人の当社グループがスケールメ

立っていき、いずれは親の介護が必

大池

東急ハンズは小売業であり、る上で、今後はシニア世代が対象のする無料相談をはじめています。こし進める役割も果たしてくれます。

リットを活かした協業をできるの要になって…という長い時間軸のな

グループのなかではイレギュラーな

サービス充実もいっそう求められてれは、2015年の相続税増税を控え

大池

当社グループでは、これまでが、街づくりなどの大規模なプロ

かで、人生に寄り添って生活周りの存在といえますが、私たちがスパイ

きます。東急リロケーションのお客て、今後ますます重要性を増すサーにも各社の従業員が集まり事業のジェクトではないかと思います。東サービスを提供していけるのは、私

ス的な役割を果たすことで、ほかのさまのなかには、高齢になって広い

ビ ス だ と い え ま す。 同 時 に、こ の関連知識を共有する「ナレッジ・カ

急不動産が住宅や商業施設など建たちならではです。お客さまの目線

不動産グループにはない価値を提供

家が住みにくくなったため持ち家をサービスを通してお客さまのニーズ

フェ」などが開催されてきています。

物をつくり、住宅販売は東急リバブになり、ときにはお客さまの一歩先できると考えています。たとえば、貸したいという方も少なくありませをキャッチし、たとえば今後のシニ

こういう場を有効利用することで横ル、賃貸運営は東急リロケーションのニーズを想像して、生活をよりよ

全国の店舗所在地域で展開し好評をん。当社グループなら、いずれお客ア向け住宅の提供方法に反映させての情報交換がさらに進み、ビジョンが行い、将来的にリフォームが必要

く変えていくための提案をめざさな得ているイベントとして、子どもたさまが売却を希望されたときには東いくなどグループ間で連携した展開の浸透にも役立つのだと思います。

になれば東急ホームズが担当するな

ければなりません。

ち向けの工作教室「ハンズヒントク

急リバブルと連携できますし、一人も考えられるでしょう。

大原

ワークショップでは、グルー

ど、ワンストップのサービスが提供

森田

お客さまに寄り添い、多様化

ラブ」があります。現状では主に放で暮らすのが不安な状況になったと

大原

プの各種商品に精通した人材を育成

できると、これは地域社会への貢献

するライフスタイルや価値観の変化

課後の学童クラブなどで実施して

きには、東急不動産がシニア向け住がっていますね。お客さまが本当にするという案も挙がりましたね。東という観点からも好事例となるでに応えることは、東急コミュニティー

いますが、グループが管理するマン宅を手掛けています。また、幅広い必要とし、求めるのは「今ここにはしょう。

でも特に重視する点です。現在当社

ションなどで開催することも考えら

価格の介護付き賃貸住宅をグループないもの」だと感じます。お客さま

石附 そうですね。一方で個人のおでは、管理するマンションにお住まれるのではないでしょうか。

で開発すれば、ご利用の裾野はいっの要望に応えてご満足いただくのは客さまに対しても、お子さまから高いのお客さまの満足度向上のため、

森田

子育て世代のお客さまが多い

そう広がります。さらに、その管理当然であり、それを超えて、お客さ齢の方まで幅広い人生のライフス

緊急駆けつけや暮らしのサポートをなか、マンション内の集会所などを

は東急コミュニティーが行い、イベまが想像していなかった新たな価値テージで接点を持てるのが当社グ

行う会員サービス「家族力・プラス」

利用してそうしたイベントを開催すント開催で東急ハンズと連携するなをグループの総合力で見出し、提供

ループの特徴です。住まい探しをすを展開しています。ここでも各社とることは非常に喜んでいただけるとどもあり得ます。

していくことが理想なのでしょう。

る世代はもちろん、さまざまなライ連携できる余地は大きく、当社の強思います。ぜひマンションの管理組

石附

東急リバブルでも、高齢社会

それが「あしたの感動を、ともに。
」

フステージで提供できる商品やサーみである管理物件数をグループ全体合に提案したいと思います。

への対応の一環として他社に先駆けというグループのビジョンを実現す

ビスがあります。
そう考えればこそ、で活かすことで、さらに多くのお客大原て、税理士法人との協働で相続に関ることなのだと思います。

お客さまが結婚してマイホームを持可能性は本当にさまざま広

お客さま満足への取り組み
地域社会への取り組み

お客さまと永くお付き合いす東日本大震災復興支援
プロジェクト

ち、子どもが生まれて、成長して巣グループの特色を活かし、社会課題に応える

不十分であり、従業員一人ひとりが意

特集 ／社員座談会

識を変えていくことが欠かせません。

グループ共通の想い 〜
お客さまや地域社会に向けて

特集 ／ステークホルダー・ダイアログ

上川原 成功事例をグループ全体に

環境保全への取り組み

世 代 を 超 え て 、

雇用・労働への取り組み

暮 ら し を サ ポ ー ト し ま す

経営体制

多彩なリゾートサービス

ライフスタイルに応じた住まいのご提案
健康で快適な生活をサポート

快適で安心なシニアレジデンス

生活を楽しくするヒントがたくさん
マンション・ビルの管理運営
ダンスの楽しさを幅広い世代に

11

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

地域にふさわしい商業施設
働く人と環境にやさしいオフィスビル
東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201512東急不動産ホールディングスグループの当社グループの復興支援プロジェクトホームページ

アを目的にスタートした「みどりの東
北元気キャンプ」は、野外活動家と臨床心理士が集まり、裏磐梯 小野川湖畔で行われているプログラムです。当社

2011 年の初回から、スタッ
グループは、

春のキャンプ

夏のキャンプ

30人の子どもたちがスノーシュート

子どもたちは、カヌー体験やツリー

レッキングや雪洞づくりに挑戦、当社

クライミング、野外での調理などの経グループのボランティアがその様子を

験を通して、自立と協働の精神を学び

写真に納めるお手伝いをしました。

ました。

特集 ／社員座談会

東急不動産ホールディングスグループでは、「日本に笑顔を」を合言葉に、2011年より４年間継続して被災地支援を行っています。当社グループのリソースを活かせる支援活動で、
東日本大震災からの復興に向けて、支援を続けています。

● 震災を経験した子どもたちの心のケ

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

東日本大震災復興支援
プロジェクト「みどりの東北元気キャンプ」への支援

フへの宿泊施設や各種機材の提供、現地でのボランティアなどの運営支援を行い、3 年間で 9 回目となりました。

http://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/support-project/

取り 組 み ます。

陸前高田地域での支援活動
初動

参加人数：8 人（ 5/8 〜 5/11） 作業内容：屋内泥かき

第1 回（ 9/ 8 〜 9/10）

被災地支援プロジェクトチーム発足
参加人数：25 人
作業内容：草刈り、がれき撤去

岩手県陸前高田市を中心に、グループ各社で有志によるボランティア活動を行っています。

2012 年度
参加人数：22 人（ 4/20 〜 4/22） 作業内容：畑の整地

第3 回

参加人数：28 人
第4 回（7/10 〜 7/12） 作業内容：水路泥かき

第7 回

参加人数：34 人（11/ 15 〜 11/17） 作業内容：側溝泥かき

参加人数：22 人（4/20 〜 4/22） 作業内容：石や流木の田んぼからの除去

第8 回
第9 回

参加人数：29 人（7/19 〜 7/21） 作業内容：草刈り

第 10 回
第 11 回

参加人数：31 人
作業内容：思い出の品の捜索
参加人数：27 人（10/ 9 〜 10 /11） 作業内容：思い出の品の捜索2014 年度
第 12 回

参加人数：30 人（7/25 〜 7/27） 作業内容：りんごの摘果作業

13

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015●新入社員のボランティア活動

東急不動産（株）は、陸前高田市と（株）

機を 2 台寄贈しました。仮設住宅の住2012年度より、東急不動産（株）
では、

バリューブックスが企画する「陸前高

みやすさを維持するため実

新入社員全員参加の被災地復興支援ボ

田市図書館ゆめプロジェクト」に協力を施している（株）東急ホーム

ランティアを実施しています。2014

しています。これまでに累計 2,389 冊

ズによる建物メンテナンス

年度は新入社員 22人が参加し、陸前高の寄付を実施しました。
（54,238円相当）などでかかわるなか、住民

田市広田町で、地元漁業者の指導のも（2014 年 3 月現在）の 皆 さ ま の ご 要 望 を 受 け、実現したものです。

● ハンズヒントクラブ

課題を探り、貢
献できることをりんごの摘果作業

http://books-rikuzen.jp/

議論しました。

●ボランティア簡易宿泊施設｢二又復興交流センター｣開業（7月）東急不動産（株）、（株）
東急ホームズ、（株）
東急設計コンサルタントの 3 社は、矢作小学校旧校舎の簡易宿泊所再整備事業に協力しました。ボランティアの方などの宿泊施設として、また情報発信の拠点としても活用していただいています。

宮城県でのハンズヒントクラブ
ワカメ加工作業東急不動産（株）
都市事業ユニット
都市事業本部

豪雪地帯で知られる福島県会津若松

除雪機

住民の皆さ

まと

● 遠野まごころネット（株）
東急スポーツオアシスでは、岩手子どもたちに制作活動を通じて手づくり

県遠野市の被災地支援ネットワーク「遠の楽しさを伝える（株）
東急ハンズの出張

野まごころネット」の菜種油など被災地教室「ハンズヒントクラブ」。岩手・宮城・産の商品を店舗で販売し、被災地を応福島の子どもたちにものづくりを楽しんで援しました。また、ソーシャルプラッ

もらいたいとの思いから、放課後児童クラトフォームのホームページで、本件のブや児童館で工作教室を開催しています。

「応援する」ボタンをクリックすると、「ゆかたで銀ぶら2014」に出展●ト」を支援することができる取り組み

銀座に訪れた方々に、楽しい夏の一ポイントが貯まり「遠野まごころネッにも参加しました。

日を過ごしていただこうとの趣旨で開催されている地域イベント「ゆかたで岡 悠樹（2014 年入社）

銀ぶら」
。東急不動産（株）
は、支援している「やっぱ銀座だべ」の企画で出展し、ボランティア活動では、漁師の方々から現状や課題をはじめ、さ宮城県の煎茶をチャリティー配布しま

まざまなお話を聞くなど、現地の方と直接交流することができました。継続的に出展協力をしており、集した。被災地の課題などがよりリアルなものとなり、自分たちに何ができるのかさらに真剣に考える機会となりました。

経営体制（9/6 〜 9 / 8）

市の仮設住宅にお住まいの方へ、除雪

雇用・労働への取り組み

2013 年度

陸前高田市の図書館の再建に向けて、

環境保全への取り組み

参加人数：39 人（10/12 〜10/14） 作業内容：側溝泥かき●仮設住宅に除雪機寄贈で得た被災地の参加人数：103 人（9/12 〜 9/14） 作業内容：草刈り、側溝泥かき

第5 回

グループの特性を活かした支援

ゆめプロジェクト
図書館再建への協力とワカメの加工作業を行い、夜は体験

月実施

地域社会への取り組み

参加人数：29 人（10/11 〜10/13） 作業内容：がれき撤去

第2 回

第6 回

●陸前高田市図書館

ボランティア活動

2014 年 8

お客さま満足への取り組み

2011 年度●グループ各社従業員有志の月実施

東日本大震災復興支援
プロジェクト

私 たちは 継 続 的 な 復 興 支 援 に2014 年 3「ゆかたで銀ぶら 2014」にチャリティー参加

まった募金は被災地へ寄付しています。

東急スポーツオアシス 武蔵小金井店

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201514

東急不動産ホールディングスグループでは、社会のライフスタイル・価値観の多基本的な考え方様化や少子高齢化が進むなかで、お客さまにあった価値のある商品・サービスを●防災への取り組みを強化●家族力・プラス

東急不動産（株）の分譲マンション「 BRANZ 」は、業界に（株）
東急コミュニティーが管理するマンションでは、先駆けて備蓄倉庫の分散配置を基準化するなど、これま

お住まいの居住者さま向けに、お部屋のなかのトラブル

で防災対策に積極的に取り組んできました。さらに建物や、日常生活のなかで「困った」「あったらいいな」にお応構造の強化や備蓄物の整備、管理組合単位の防災活動へえするサービス「家族力・プラス」を提供しています。

2014年2月より、「粗大ゴミ搬出代行サービス」、誰か的に整備するととの手が必要な際にスタッフをお呼びいただける「ネコのもに、入居者の防災手サービス」など3つの新メニューを追加するとともに、

さらに、お客さまのお顔を覚える取り組みと同時に、の意識と知識の向8月よりお守り代わりに持ち歩ける携帯端末を利用した

お客さまにスタッフを覚えていただくことを目的に、ス上を図り、防災への「シニア向け見守りサービス」の提供も開始し、サービス

東急不動産ホールディングスグループでは、2009年

タッフを紹介した「スタッフボード」や名刺代わりにお取り組みを強化しの内容を拡充しています。

よりお客さまに満足いただけるサービスをグループ一

客さまにお渡しする「フェイスカード」の導入により、ます。

体となって提供するために、特に施設運営などの業務にお客さまとのリレーションの強化に努めています。

サービス・品質の向上●サービス・ウェイ・フォーラム

おいて、お客さまと接する機会が多い5社※でお互いの持めざし「サービス・ウェイ・フォーラム (SWF) 」の活動を行っています。
※（株）東急リゾートサービス、（株）東急ス東急不動産様ポーツオアシス、東急ステイサービス（株）、Service̲Way̲Forum̲logo（株）東急イーライフデザイン、東急不動産
SC マネジメント（株）●リフォームを通じた耐震強化（株）東急ホームズの住まいまるごと再生システム「暮●安全・安心を追求したマンションづくり

らしアップ GREEN 」は、今の家の内・外装、設備を一新

東急不動産
（株）
、東急リバブル（株）、（株）
東急コミュニ東急不動産（株）
では、ご入居者の皆さまが安全・安心

するだけでなく、「芯から強く、永く住める家」に再生しティーでは、分譲マンション「 BRANZ（ブランズ）」シリーに暮らしていただけるよう品質の高いマンションづくります。震度6強の地震と、その後の余震に備える「耐震ズのご契約から、ご入居、その後のサポートまで一貫しを心掛けています。

システム」は耐震補強● BRANZサポートの拡充

だけでなく、最新の制2013 年3月より、分譲・販売・管理・仲介を担う各グ十分な剛性および強度を持ち、また家具が転倒しないよう

震装置を標準搭載。安

ループ会社間での連携を強化し、幅広い事業領域でお客に、壁の家具転倒防止金具取付用補強仕様と金具の推奨

全・安心な住まいに再さまに必要とされる価値を創造できるようにするため、取付仕様を設定するなど、さらなる向上を図っています。

生します。

サービスをより拡充しました。ご入居後の「家族力・プ
サービス・ウェイ・フォーラム

活動紹介ポスターラス」サービスやコミュニティー形成などのサポート体制を強化しただけでなく、購入された資産価値の定期的な評価やご売却時の取引サポートなどのサービスを新東急ハーヴェストクラブでは、ホスピタリティあふれるたに追加しました。今回のサポート拡充により、グルー

サービスを身に付けることを目的とする研修プログラム

プの総合力を活かしてお客さまの一生涯の生活をよりサ「ホスピタリティ感度向上プログラム」を開発しました。

ポートできる体制を整えました。

BRANZ サポート拡充の概要
NEW

ご売却

・BRANZエキスパート配置
NEW・売却時の仲介手数料優遇

ホスピタリティ研修の様子

ご契約

・野菜収穫体験イベント
・BRANZフレンドシップ
パーティー ほか
スタッフボード

15

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

UP Grade・「家族力・プラス」の内容・期間の改善
UP Grade・コミュニティー形成サポート体制整備

UP Grade・お客さまサポート体制の強化●自然学習と英語留学体験●ジュニアゴルフレッスン

東急不動産
（株）
と
（株）
東急リゾートサービスは、（一財）（株）東急リゾートサービスは、子どもたちの健全な身体

北海道国際交流センターと共同で、北海道で経営するづくりや技術・マナーの向上などを目的に、ゴルフ体験「ニセコマウンテンリゾート

レッスンを開催しています。

グラン・ヒラフ」において、ホームステイやサマーキャンプを通じた「ニセコ留学」体験プログラムを2014年8月に開催しました。
子どもたちは、ニセコで生活する外国人家庭でのホー2014 年 7 月に栃木県「那須国際カントリークラブ」、
7 〜 8月の間に和歌山県「有田東急ゴルフクラブ」、8月には千葉県「大多喜城ゴルフ倶楽部」にて、プロによるムステイや地元のインレッスンを行い

ターナショナルスクー

ま し た。 約 200

ル へ の 通 学、サ マ ー

人の小学生が参キャンプでの自然観察

加し、ゴルフを楽会などを行い、国際感

しみました。

経営体制

・建築現場見学会

ご入居

少子高齢化社会への対応

雇用・労働への
取り組み

C :99
M:96
Y: 4
K: 0

耐震補強

環境保全への取り組み

たとえば SWFの活動のひとつとして会員制ホテルの地域社会への取り組み

たとえば、地震時に家具を転倒防止金具で固定した壁がたサービス「 BRANZ サポート」を提供しています。

お客さま満足への取り組み

つノウハウや情報の共有などを通じて、サービス向上を

備蓄倉庫備品の一例

東日本大震災復興支援
プロジェクトの備えなどを包括

特集 ／社員座談会

提供することで、お客さまの満足を向上させるよう取り組んでいます。

安全・安心の追求

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

お客さま満足への取り組み

覚と環境意識を学びました。

「ニセコ留学」体験

ファミリーゴルフレッスンでの親子ラウンド（那須）東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201516

●子育て応援マンション●プロの「相続

東急リロケーション（株）は、マンションの運営を通じて、子育て世代を応援する取り組みを進めています。

●親子で楽しむワーク・ライフ・バランス・デー

東急リバブル（株）
は、増加する高齢者の不動産相続に当社グループでは、商品のご購入後やサービスをご（株）イーウェルでは、「親子で楽しむワーク・ライフ・

関する不安に対応するため、相続専門の（税）レガシィと利用いただいた後も、継続してお客さまの豊かで快適

バランス・デー」を実施しています。6 回 目を迎えた

協力し「プロの『相続な暮らしのお手伝いをさせていただくために、ご希望

2013年11月 に は、講 師 と し て不動産』診断」サービスを行ってキッズルームなどの施設面を充実するとともに、子育ています。本サービスでは、（税）
レガシィが「相続税簡易診いただいた約17万人のお客さ

齋藤孝氏をお招きして「パパとを応援する取り組みとしてコミュニティーイベントを定断書」を、東急リバブル（株）が「不動産簡易査定書」をそまへグループ情報誌「こすも子どものコミュニケーション」

期的に企画しています。2013年度は、親子のスキンシッ

れぞれプロの視点で作成

す」を配布しています。また、をテーマにワークショップを行

プを図る目的で、「おやこヨガ」などのイベントを実施し、その結果にあった相続

冊子同様会員制ウェブサイト

いました。

し、ご入居者の皆さまに楽しんでいただきました。

に関する対策を提案して「こすもす」も更新し、広くおいます。

客さまとのコミュニケーショ※

ができるよう、2008年3月より「認知症サポーター 」の育成に取り組んでいます。
首都圏の現職のアメニティーメイト
（管理員）
は、この
認知症サポーター養成講座を受講しています。

を目的に職業体験の受け入れを積極的に行っています。

2014 年度は、中学生を対象にしたスポーツクラブでのフロント業務の機会を設けています。

●「リバブル『空き家』相談」サービス

活動「 BRANZ VOICE（ブランズボイス）」を行っています。
そこで得られたさまざまな声からニーズを把握し、「 BRANZ 」が持つ知見と総合力による独自の視点で具

東急不動産
（株）
では、運営するビルのオフィスワー

体化。“暮らしを高める機能美 ” をコンセプトに、オリカーの方に、充実したオフィスライフをお過ごしいただ

ジナル商品企画「 MEUP（ミアップ）」として開発を進めきたいという想いを込めて、フリーペーパー「おふぃすています。昨年度は、お客さまから特に声が多かった水と」の発行と（株）
イーウェルと提携し、入居テナントさ回 り の 調 査 に 着 手 し、ま限定の福利厚生サービスを提供するウェブサイト「お2014 年6月からMEUPのふぃすと CLUB 」の運営を行っています。読者や利用者

キッチン・洗面化粧室・の方々から好評をいただいています。

浴室を物件に導入し商品化しました。

東急リバブル（株）
は、建物劣化に伴う倒壊の危険性や地域社会への取り組み

ちが社会への理解を広げ、将来を考える一助となること※認知症サポーター：認知症に関する専門的な知識を持った講師（キャラバン・メイト）と市町村・職域団体などが共同で開催する「認知症サポーター養成講座」を受講し、認知症を正しく理解した人●テナントさまとのコミュニケーション

ンケートやインタビューによるお客さまの生の声を聞く

お客さま満足への取り組み

しい知識を持ち、お客さまと適切なコミュニケーション

東急不動産ホールディングスグループでは、子どもた東日本大震災復興支援
プロジェクト

グループ情報誌「こすもす」

が求められています。（株）
東急コミュニティーでは、正●職場体験の受け入れ●お客さまの声を活かした住まいづくり
東急不動産（株）の住まい「BRANZ（ブランズ）」では、ア

社会の高齢化の進行とともに、認知症への理解と知識「おやこヨガ」イベント

講師の齋藤 孝氏ンを促進しています。

●認知症サポーターの育成

特集 ／社員座談会

子育て応援賃貸マンション「ブローテ大倉山」では、●グループ情報誌の発行

不動産」診断特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

コミュニケーションの促進

グループインタビュー

環境保全への取り組み

ゴミの不法投棄など増加する空き家が問題となっているのを受け、2014年8月より、「リバブル『空き家』相談」
サービスを開始しました。

スポーツクラブでの職場体験を行い、「『空き家』診断報告書」を作成します。その報告書をもとに、将来会員制ウェブサイト「おふぃすと CLUB」の対策を「売却」「賃貸」「管理」の３つ
フリーペーパー「おふぃすと」の視点で総合的に提案します。

グランクレール あざみ野
ご入居者

岩崎 芳枝様グランクレールで、毎日快適に過ごしています
主人の没後一人住まいとなり、元気なうちに、高齢者住宅に入って暮らそうと思いました。グランクレールでは、スタッフの方に親身にお世話をいただき快適ですし、食事も栄養バランスがよくきれいで、美味しくいただいています。
コンサートや映画会など催し物が行われ、私は「メディア研究会」に参加しています。また、なにより中庭の四季折々の美しい花がとても楽しみです。

17

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

VOICE
東急不動産
（株）
住宅事業ユニット
事業戦略部

大塚 利津（左）柘植 孝行（中央）
深澤 友美（右）洗面カウンター

お客さまの期待の先を創る

経営体制

VOICE

雇用・労働への取り組み

洗面化粧台をゆった
り使いたい人と、忙しい朝だからこそ二人 同時 に 使 い たい人。 そ れ ぞ れ の ラ
イフスタイルに合わ
せ、２つの洗面カウ
ンターをご提案

空き家を対象に不動産の無料診断

お客さまの困りごとに応える改良改善に日々取り組んでおり、「BRANZ 」のマンションでは、その機能の高まりとともにデザイン性を高め、さらに暮らしそのものが美しく高まることを提案していきたいと考えています。
“人生を極める住まい”を具現化するため、今後もお客さまの声を収集し続け、一歩先のニーズに応える商品 = 期待の先を創る事が目標です。

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201518

・天王寺動物園ナベヅルプロジェクト

基本的な考え方

あいの場として自由に利用できる「リバブルコミュニ
ティプレイス in 茅ヶ崎」を開設しました。地元の方に的として、天王寺動物園で飼育されているメスのナベヅ

親しんでいただくために、絵画展などを開催していまづくりをめざし、地域社会の課題解決につながる社会貢献活動に取り組んでいます。

ルのために、東京都井の頭自然文す。同年10月には田園調布に新規開設し、写真展を開

化園からオスを迎えるプロジェ

催しました。

クトを実施しました。このプロ

東急不動産
（株）
および東急不動産 SCマネジメント（株）●地域雇用の創出

費用を、お客さまのご協力により（株）イーウェルでは、事務処理などを行うオペレー積み立てたカードポイントを活学が開催した「ペイント DIY！〜塗料で遊ぼう〜」では、（株）
東急ハンズの従業員が講師を担当し、木板と塗料を使って黒板にするという授業を行いました。

用することで実現しました。

ションセンターを、島根県松江市に次いで鳥取県米子市
天王寺動物園に輸送されたナ
ベヅルに新たに開設することとなりました。
「（仮称）米子オペ
レ ー シ ョ ン セ ン タ ー」

●地域の清掃活動に参加

は2015年2月 に 操 業 開

渋谷地域の美化に協力するため、東急不動産 SC マネ

始 予 定 で、5年 間 で 約田」の屋上「かまたえん」に観覧車を復活することを決ジメント（株）は、4月28日「しぶやの日」に「渋谷駅前ク

300人の地元採用を計定しました。

リーンキャンペーン」へ参加、また、東急不動産（株）で画しており、地元の雇は10月に渋谷区主催の清掃活動に参加しました。

用創出に貢献していき（株）
東急スポーツオアシ

ます。

二代目にバトンタッチした後も、多くのお客さまから親しまれてきましたが、施設のリニューアルに伴い一時閉
店となりました。その後地域住民からの存続を望む声な

環で運営する店舗周辺のど予想を上回る反響を受け、2014年10月、都内唯一の清掃活動に取り組んでいま

屋上観覧車の復活が実現しました。

す。今後も地域の密着した
シブヤ大学でのペイント DIY！の様子● キューズモール・スマイルプロジェクト

は、蒲 田 の シ ン

活動を実施していきます。

●農地再生プロジェクト
東急不動産（株）は、農業生産法人の（株）
千葉・市原農産ほかとともに、千葉県市原市の耕作放棄地の再生プロ

渋谷での清掃活動

ジェクトを行う合弁会社、日本リノ・アグリ（株）を 2014●ふれあいの場

年2月に設立しました。

「コミュニティプレイス」を開設

ボ ル と し て、さ

東急不動産
（株）
および東急不動産 SC マネジメント（株）らには地域の活は、商業施設「キューズモール」において、ブランドス

東急リバブル（株）は、2014年4月に売買店舗「茅ヶ崎

性化にもつながローガン「街は、おおらか。人は、ほがらか。
」を実現するセンター」の一部に近隣の方や地元の商店会などのふれることを期待さ取り組みとして、地域一体となってエリアの活性化を図対象となる約 60ha の対象農地を順次整備すること
で、耕作可能な状態に再生し、大豆やブロッコリーなど
野菜の作つけを行っていく予定です。
beforeる「スマイルプロジェクト」を展開しています。キューズ
10月に復活した蒲田の「幸せの観覧車」

環境保全への取り組み

れています。

地域社会への取り組み

定 し、地 域 か ら（仮称）米子オペレーションセンター

スでも、地域貢献活動の一ハンズヒントクラブの様子

新名称は一般公募したなかから「幸せの観覧車」に決

お客さま満足への取り組み

は、地域住民の存続を望む声を受けて、「東急プラザ 蒲

観覧車は、商業施設とともに1968年から営業が始まり、

東日本大震災復興支援
プロジェクト●地域の声を受けて観覧車を復活

ジェクトは、ナベヅルを輸送する

特集 ／社員座談会

絶滅危惧種として世界的に貴重なナベヅルの繁殖を目

東急不動産ホールディングスグループでは、持続可能な社会の発展や豊かな社会

地域社会への貢献

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

地域社会への取り組み

after

モールのある地域（阿倍野・尼崎・箕面）の皆さまの笑顔がひろがるさまざまな活動に取り組んでいます。

東急ハンズの工作教室

東急リバブル茅ヶ崎センター

市原市の耕作放棄地知っていただくため、生活に役立つことを中心に、幅広クトのために制作したい世代に向けた講座を開催しています。

キューズモールのキャ

出張工作教室「ハンズヒントクラブ」では、子どもたラクターが活躍するオ

ちに手づくりの楽しさを伝える目的で、小学校・児童館

リジナル絵本をあわせにて放課後を過ごす子どもたちに工作の楽しさを教えてた約80冊の絵本を寄贈

います。

しました。

VOICE

東急不動産
（株）
事業創造本部

高田 秀之

農地再生をサポートします。
当社が40年以上前に取得した市原市東国吉地区の農地も耕作放経営体制

立中央図書館に、それぞれ希望の絵本と、今回のプロジェ

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

リバブルコミュニティプレイスでの絵画展

大阪市立阿倍野図書館・尼崎市立中央図書館・箕面市（株）東急ハンズでは、モノづくりの魅力を多くの人に

2013年11月に（株）東急ハンズと NPO 法人シブヤ大19

・地元図書館に絵本を寄贈

雇用・労働への取り組み●モノづくりの魅力を伝える棄地となっており、この問題を解決するために再生プロジェク
トを立ち上げました。将来的には、農作物の生産だけではなく、農地再生のサポート、エネルギー事業を含む山林などの利活用事業、農業体験施設事業、および6次産業化支援のコンサルティ
ング事業などを展開し、地域活性化に貢献していく予定です。

オリジナル絵本

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201520

東急不動産ホールディングスグループでは、環境ビジョンに基づき、５つの環境

基本的な考え方

課題（CO2 排出量削減、生物多様性保全、省資源、水資源保全、健康配慮）に対して●マンションにおけるCO2 排出量の削減「ブランズシティ品川勝島」

1998年基本理念策定 2011年改定

・環境理念 私たちは、都市と自然、人と未来をつなぐ価値を創造します。
・環境方針 私たちは、事業を通して環境と経済の調和に取り組みます。
・環境行動 私たちは、3つの視点で 5 つの課題に取り組みます。

「ブランズシティ品川勝島」は、東急不動産
（株）
（株）
、 東

● 5 つの環境課題

・目標を開示して実行します。

・CO2 排出量削減 ・生物多様性保全

・先進的な取り組みに挑戦します。

・省資源 ・水資源保全 ・健康配慮

・社会の皆さまと協働して取り組みます。

では、「おもはらの森」

ルギーに取り組む356戸の大型マンションです。世界初と名づけられた屋上庭のマンション向け家庭用燃料電池「エネファーム」の全園において、ケヤキや戸採用や、家庭の電力消費見える化システム HEMS の導

カツラといった高木を入などにより、CO2 排出量を 6 割以上削減すると試算さ

配し、木々の蒸散 作用

れ、建築環境総合性能評価システム「CASBEE 」
で最高位を利用して気温の上昇の S ランク（自己評価）を得ています。また、マンションのを 抑え、ヒートア イラ

新しい暮らし方「シェア・デザイン」を提案し、住民同士

ンド現象の緩和に貢献

でエネルギーをシェアするソフト面でのサポートも行いしています。

るとともに、さらなる省エネルギーをめざします。この1. 事業所におけるCO2排出量削減

2. 省エネ建築物の推進
建築性能の省エネルギー向上に努め、CO2 排出量削減を 90
年比 20％以上を目標とします。

3. 業務におけるCO2 排出量削減● CO2 排出量の削減状況

東急不動産
（株）
では、本社と関西や札幌など各事業所

省 CO2先導事業」に採択されました。
（ 2015年竣工予定）

を結ぶテレビ会議システムを活用し、出張移動による

CO2排出量を削減する取り組みを実施しています。テレ●オフィスビルにおけるCO2 排出量の削減

ビ会議の利用により、CO2 排出量削減に加え、移動時間の短縮、往復移動の経当社グループでは、省エネ設備導入や入居テナントさまとの協力により、管理するオフィスビルの CO 2 排出量費削減の効果が得られブランズシティ品川勝島

削減を行っています。取り組みを進めることで、
（一社）

ています。

不動産協会の策定した「不動産業環境実行計画」の定める新築オフィスビルの省エネ数値目標達成に向けて、先進的な役割を果たせるようめざしています。
東急不動産（株）が開発した「新目黒東急ビル」では、BEMS（ビル・エネルギー管理システム）モニターを各フ

室内の気温・湿度・照度を感知するエナジーオーブ

エネファームテレビ会議の利用◆賞・認証
新たに 3 つのオフィスビルが
DBJ Green Building 認証「Gold2013」
を取得「あべのキューズタウン」が「おおさかストップ温暖化賞
大阪府知事賞」を受賞

用量を確認できるよう、見える化を実現するとともに、法令・条例や環境ビジョンに基づき、CO2 排出量の削設置した自然換気装置や自動調光装置などを通じてビル

2013年 に「ブランズシティ品川勝島」、

2014年に、（株）
日本政策投資銀行の「DBJ

2014年2月に、「あべのキューズタウン」

全体のエネルギー使用量軽減を実施しています。

2014年に「ブランズタワー・ウェリス心Green Building 認証」において、“極めてが「おおさかストップ温暖化賞」を受賞しロアに設置し、入居されている方々が自らエネルギー使

19% を削減しました。
CO2 排出量の推移（t-CO2)100,000

77,015 76,986 76,272ました。本賞は、大阪府温暖化防止条例に基づき、事業活動で排出される温室効低炭素建築物とは「都市の低炭素化の促進

急ビル」、「日本橋フロント」、「日本橋丸善果ガスや人工排熱の抑制、電気需要の平に関する法律（エコまち法）」に定められる東急ビル」が「Gold2013」の認証を取得し準化について、特に優れた取り組みをしCO2 の排出を抑制ました。当認証は、環境や社会への配慮た事業者を表彰するものです。
「あべのするための措置ががなされた不動産を評価し、認証するもキューズタウン」
では、消費エネルギーの講じられた建築物のです。今後もオフィスビルに求められる削減に取り組む「見える化」システムが高です。今後も引き基準に高い次元で応えていきます。

く評価され、受賞となりました。

続き、住宅におけ

50,000

る省CO2の推進で、

25,0000

優れた環境・社会への配慮がなされたビル”として、「新目黒東急ビル」
「
、霞が関東

経営体制

75,00093,851 90,815

斎橋NORTH」
がその省エネルギー性能により、低炭素建築物に認定されました。

雇用・労働への取り組み

東急不動産ホールディングスグループでは、環境関連「ブランズシティ品川勝島」と「ブランズタワー・ウェリス心斎橋
NORTH」が低炭素建築物に認定

減に取り組んでいます。2013年度は、2009年度比で約21

ような取り組みが評価され、国土交通省「住宅・建築物

環境保全への取り組み

従業員意識向上に努め、業務における CO2 排出量の把握と削減を推進します。

●テレビ会議による CO2 排出量の削減

地域社会への取り組み

自社事業拠点における床面積あたりの CO2 排出量削減について、年平均 1％以上を目標とします。

「おもはらの森」でのサーモグラフィ写真

お客さま満足への取り組み◆取り組み方針

東急不動産（株）が開発した「東急プラザ 表参道原宿」

東京都市大学といった、東急グループの総合力で省エネます。省 CO2効果を検証し、居住者へフィードバックすCO2 排出量削減

り、屋上緑化や壁面緑化にも取り組んでいます。

東日本大震災復興支援
プロジェクト● 3つの視点

2013.9.28撮影

当社グループでは、施設の積極的な緑化を推進してお急コミュニティー、（株）
東急不動産次世代技術センター、

環境ビジョン

●施設の緑化を通じたCO2 排出量の削減

東急プラザ表参道原宿

特集 ／社員座談会

３つの視点で取り組んでいます。

東急プラザ表参道原宿

建物の低炭素化に貢献していきます。
2009
2010
2011
2012
2013（年度）※ オフィスビル、商業施設、リゾート施設 55 物件の合計値

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

環境保全への取り組み

エネルギーの見える化

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201522

●既存マンションにおけるCO2 排出量の削減

高圧一括受電・MEMSの導入●ライトダウンキャンペーン
当社グループでは、環境省推奨の「 CO 2 削減／ライトダ（株）東急コミュニティーは、エネルギー管理事業者のダウンを実施しています。

ます。管理受託するマンションに対して、MEMS（マンショ

1. 事業と生物多様性の関わりを把握します。
2. 事業が生物多様性へ与える影響の低減に努めます。
3. 生物資源の持続可能な利用に努めます。

（株）東急ホームズは、国際標準の調達基準を取り入れた木材調達方針を策定し、フェアウッド調達を積極的に推 進 し て い ま す。

●緑化によるエコロジカル・ネットワークのン・エネルギー管理システム）や、高圧一括受電サービス●事業が与える影響の低減

国際 環 境 NGO FoE

Japan の協力により形成と生態系調査の実施

木 材 環 境リスク評

2013年度は約13,000戸への導入を行い、既存マンションで当社グループでは、マンションやオフィスビル、商業価を実施し、評価結施設といったさまざまな建物施設を積極的に緑化するこ

果に 基 づく継 続 的とにより、周辺の緑をつなぎ、生物多様性に配慮したエな 改 善 活 動 を 行っ

コロジカル・ネットワークの形成に取り組んでいます。

ています。

のエネルギー使用削減に取り組んでいます。
点灯時

消灯時

●お客さまと連携した取り組み
当社グループでは、お客さまとの接点においても CO2
排出量を削減する取り組みを進めています。

一括受電＋MEMS 概念図

用しています。

当社グループでは、2011年からお客さまと協働で取りグループの商品やサービスのご利用に応じて森林を保全、す。2013年度は、訪れ調査を実施しており、緑地の生態系の推移を把握していま

産出木材を事業で利用し、再びお客さまへ提供するというるお客さまに涼を感じす。2014年は、新たにコゲラ、ツグミ、クロアゲハが確認

循環型サイクルの形成を行っています。2014年は、「新青ていただくため、テナされたほか、巣箱でのスズメの営巣行動が見られました。

山東急ビル」での建材利用や、（株）東ントの皆さまと打ち水

急ハンズのオリジナルステーショナなどを行いました。

リーなど、保全森林の間伐材利用のさらなる展開を図っています。

「東急プラザ 赤坂」で打ち水を実施●メガソーラー事業の展開

設の「東急プラザ 表参の太陽光発電パネルを

道原宿」
では、屋上に風敷設し、一般家庭3,500

力発電装置を 2 基設置

軒分の電力を供給する

し、自然エネルギーを見込みで、2015年8月の取り入れています。

稼働をめざしています。

香川県のメガソーラー

ナナホシテントウ

メジロ

木材を利用したオリジナルステーショナリー

新青山東急ビル◆賞・認証「ブランズシティ都島友渕町」が「みどりのまちづくり賞」を受賞「二子玉川ライズ」が生物多様性「JHEP認証」の最高ランク（AAA）を取得「東急プラザ 表参道原宿」の「おもはらの2013 年11月に、「ブランズシティ都島友渕

森」での生物多様性保全の取り組みが評

町」
が、“まちが笑顔になるみどりづくり”

2014年4月に、東京急行電鉄（株）と共同事
業の商住複合施設「二子玉川ライズ
（第2期
事業）
」
が、
（公財）
日本生態系協会による生「東急プラザ 表参道原宿」の取り組み評価における受賞と認証

価され、2013年10月に「第12回屋上・壁の活動を表彰する「第３回みどりのまちづ

面・特殊緑化技術コンクール」においてくり賞」
ランドスケープ部門において、(一物多様性評価認証制度「JHEP認証」の最高「屋上緑化部門 日本経済新聞社賞」を受社)ランドスケープコンサルタンツ協会関

ランク
（AAA）
を取得しました。建物のルー賞。また、2014年2月には（一社）いきも西支部長賞を受賞しました。
「ブランズシフガーデンに、菜園広場やめだかの池なの共生事業推進協議会（ABINC）が生物多

ティ都島友渕町」における、都市と住宅、ど大規模な屋上緑化施設を含む「水と緑の様性保全に資する土地利用などの取り

内と外、人と自然、それぞれをつなぐ地域

公開空地」
を整備し、周辺の豊かな自然環

組みを評価する「いきもの共生事業所®認

景観づくりと、その空間のデザイン性が高境と調和した街づくりをめざしています。

環境取り組みの一環として、夏に打ち水の企画に参加させていただきました。

証」の第一号認証を取得しました。

く評価され、受賞となりました。

（竣工2015年予定）

経営体制

環境を考える打ち水企画に参加しました

雇用・労働への取り組み

設、プロジェクト監理業務を行います。敷地に10MW 分

生態系調査の様子

環境保全への取り組み

は、太陽光発電システムを導入しています。また、商業施

米満 悠人様「緑をつなぐ」
プロジェクトス「おもはらの森」では、１年を通じて定期的に生きもの

コースの跡地にメガソーラー（大規模太陽光発電所）を建フーターズ赤坂●お客さまと協働で取り組む森林保全

づくりとして「エコマキ」プロジェクトを実施していまト」や「東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山＆ VIALA 」で東急プラザ 赤坂 テナント様

土台、
木製サッシ、
モールディング、建具、外部下地、無垢フロア、合板フロア（2014年3月31日現在）

組む「緑をつなぐ」プロジェクトを実施しています。当社

東急不動産
（株）
は、共同出資で香川県三豊市のゴルフ

VOICE

14.8％

82.8％
ランバー、集成材、TJI 、LSL、構造用合板

また、商業施設「東急プラザ 表参道原宿」の屋上テラ

リゾートホテル施設の「パラオ・パシフィック・リゾー

東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山＆ VIALA

成することで地域の生物多様性保全に貢献します。

環境負荷が
やや低い

環境負荷が
低い

活動をもっと身近に感じていただけるような、きっかけ

東急不動産ホールディングスグループでは、さまざまな事業で太陽光や風力といった再生可能エネルギーを利を呼び込む植栽で緑化し、周辺の緑のネットワークを形

下地合板、棚板、
キッチンキャビネット

地域社会への取り組み●再生可能エネルギーの利用に周辺の生態系調査を実施、広大なガーデンを生きもの

環境負荷がやや高い

2.4％

お客さま満足への取り組み

東急不動産（株）の商業施設では、エコ活動や社会貢献

マンションの「ブランズシティ品川勝島」では、計画時

輸入住宅「ミルクリーク」
木材環境負荷評価

東日本大震災復興支援
プロジェクトといった、省エネルギーシステムの導入を推進しています。

特集 ／社員座談会「 MEMS アグリゲータ」として経済産業省に選定されていウンキャンペーン」に賛同し、キャンペーン期間中のライト◆生物多様性方針

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

生物多様性保全

当店のスタッフが明るく声掛けをしながらの打ち水に、通行された方にも喜んでいただけました。去年は、「東急プラザ 赤坂」
で緑化の改装があり、お客さまから「緑が増えて雰囲気が華やかになった」と好評の声をいただいています。お店のサービスや社会奉仕を通じて、今後も多くの方へ元気を届けたいと思います。

23

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201524

●絶滅危惧種の保護●環境教育活動（株）東急リゾートサービスが運営するリゾート施設で、絶滅危惧種の保護活動を行っています。
アサギマダラの観察会を開催し、参加者が アサギマダラに移動を記録するためのマーキングを行い、ホームペー

全にも努めています。

●水使用量の削減状況「東急ハーヴェストクラブ箱根甲子園、VIALA 箱根翡

東急不動産
（株）
では、生態系保全や環境教育を目的とし当社グループでは、節水設備の導入や利用改善など

翠」でも、敷地内より湧き出る地下水を循環利用するなて、「みつばちプロジェクト」を行っています。2014 年には、で、2013年度は、2009年度比で約11% の削減を果た

ど、「環境との共生」をコンセプトに水の有効利用に取恵比寿の所有ビル屋上での、みつばち観察、採蜜の見学をしました。

り組んでいます。

通じて、近隣の園児への環境学習を実施しました。
またパラオ共和国のリゾートホテル「パラオ・パシ

水使用量の推移（百万 m )
3

1.5

1.0

フィック・リゾート」では、ジュゴン保護の教育イベントへ（株）石勝エクステリアでは、ゴルフ場管理を通して、の協賛、自然観察ガイドツアーの実施、ホテル前ビーチの0.5

コースの景観の維持向上を図りつつ、絶滅危惧種の貴重

コロール州条例による「海洋生物保護区」指定への働きか

0な植物の保全に取り組んでいます。

けなど、同国の環境保護に幅広く貢献しています。

1.05

0.93

0.96

0.97

2009
2010
2011
2012
2013（年度）※ オフィスビル、商業施設、リゾート施設 47 物件の合計値●雨水・地下水の利用

省資源

みつばちを通じた園児への環境学習●廃棄物の削減状況●リフォームで廃棄物削減（株）
東急ホームズの住まいまるごと再生システム「暮において資源の再利用を促進し、廃棄物の発生量を抑制

らしアップ GREEN 」は、基礎や柱など今の家のよい部

するとともに住宅・施設の長寿命化に取り組み、循環型分を活かすことで、建て替えと比べて、建設廃棄物を約社会の実現をめざ

90% 削減することができ、地球環境にやさしい住まいを

年度は、2011年度てしまいました。

1,0000
8,000

6,448

6,000

6,770

7,279

●多摩川と流域の環境保全

自然調和型リゾートホテルとして2013年に開業しまし（公財）
とうきゅう環境財団は、多摩川および流域におた。緑化に積極的に取り組むほか、節水型トイレの採用

ける調査、環境活動支援、情報の発信などを通じて、多や山水の積極採用による上水利用の低減など水資源の保摩川地域の環境の改善を図っています。

健康配慮●有害物質の取り扱い
当社グループのオフィスビル、商業施設、リゾート施設

実現しています。また、東急リ

では、関連法令に基づいて有害物質の適正な管理・処理

ゾート（株）
では、耐震診断や保を行っています。

を開発しました。今後もこれまでのノウハウを活かし、安全・安心で楽しく継続できる運動商品づくりを進めていきます。

●石綿取り扱い教育資格取得

空調機の冷媒であるフロン類や、電気設備に使用され（株）東急ホームズでは、人体に大きな影響を与える石2,000を行い、別荘のリフォーム販売

る PCB は、法令にのっとって適正に処理・手続きを行い、綿についての対応を重視し、業務関係者へ石綿特別教育

0「REWORTH 」を展開しています。

漏えい・放出がないよう厳格に取り扱うとともに、アスを実施しています。 2014年7月の石綿特別教育講習でベストや土壌汚染については、適時に有無の把握調査をは、石綿の有害性や取り扱いについて講習会を実施しま

行い、状況に応じた適切な対策・管理を実施しています。

した。

●健康増進のためのプログラム実施

2011
2012
2013（年度）※ オフィスビル、商業施設、リゾート施設46 物件の合計値●廃棄物削減の取り組み●パラオ 生ゴミコンポスト
パラオ共和国のリゾートホテル「パラオ・パシフィッ
ク・リゾート」では、毎日、食べ残しや段ボールといった●ご家庭でも安全・安心に楽しく健康づくり

し、情報漏えいの防止とリサイクル、省資源につなげて廃棄物が排出されます。パラオの平均気温は 28 〜 29 度（株）東急スポーツオアシスでは、健康的な生活スタイル

リゾート施設の「東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山

います。（株）
東急ハンズでは、お客さまにもご協力をおで安定しているため、発酵に適しています。ホテルからのの提案・提供を行っています。パパイヤ鈴木さんとクリ＆ VIALA 」では、ご宿泊の方ならどなたでも参加いただ

願いし、2012年度より買い物袋の削減活動を行ってい廃棄物は、コロール州内のコンポストゴミ処理施設を利エーティブユニット

ける、体験ヨガプロ

ます。また、東急リロケーション（株）が展開する滞在型

用、自然分解して1/ 3の体積まで減量・堆肥化しています。

「汐留イノベーショ

グラムを実施してホテル「東急ステイ」では、ンスタジオ」が参加

い ま す。 自 然 を 感

歯ブラシなどのアメニティ

して、踊りながら楽じるとともに、宿泊を必要な分だけフロントでしくシェイプ アッ者の方の健康改善

提供することで、廃棄物削減

プができる、ダンスに向けた取り組みに努めています。

レジ袋削減の取り組み

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

パラオ・パ シフィック・リゾート

コンポストゴミ処理施設

DV D と 専 用 マ ット

ご家庭でも楽しく健康づくりを進めています。

経営体制

東急リバブル（株）は、機密書類回収ボックスを採用

雇用・労働への取り組み

証、エコロジカルなリフォーム

4,000

環境保全への取り組み

比で約13% 増加し廃棄物発生量の推移（ 千トン)「東急ハーヴェストクラブ熱海伊豆山＆ VIALA 」は、地域社会への取り組み

東急不動産ホールディングスグループでは、事業活動しています。201325

恵比寿で採取したはちみつ

湧き水を利用している「東急ハーヴェストクラブ VIALA箱根翡翠」

お客さま満足への取り組み

アサギマダラ東日本大震災復興支援
プロジェクトジでその移動記録を公開しています。

1.10

特集 ／社員座談会

福島県の「グランデコリゾート」では、生態が 珍しい

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

水資源保全

ヨガが体験できる「東急ハーヴェストクラブ熱海
伊豆山＆ VIALA」

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201526

東急不動産ホールディングスグループでは、お客さま満足や企業価値の向上につな

基本的な考え方権に配慮した行動を取るように定めています。国連の「世の女性比率 10% をめざし、「ダイバーシティ推進課」を

界人権宣言」や事業拠点の法令に基づく基本的人権の尊設置しています。また、2014 年 4月には、本人に意志が重はもちろん、差別的行為・言動やセクシャルハラスメ

あり、社内基準を満たす社員を70 歳まで継続して雇用

ント、パワーハラスメント防止のための施策を推進する

する「キャリアエキスパート再雇用制度」も設けました。

とともに、個人の多様な価値観、個性、プライバシーを尊女性の活躍推進とともに、今後増加するシニア社員に対社時に座学や実技を通じた導入研修を実施しています。

重するように努めています。また、東急不動産（株）
では、しても、豊富な経験や人脈などを活かし、組織的に活躍

最新の設備を備えたマンション管理研修専門施設にて、新入社員全員に「企業と人権の課題」というテーマで人できる職場づくりに積極的に取り組んでいます。

マンション設備の理解、知識習得、作業実習、サービス権問題を理解するための研修も実施しています。

マナーなどを習得後、各マンションに配属されます。

る「財産」と捉えています。東急不動産（株）においては、

VOICE

従業員一人ひとりが新しい価値を生み出せる「バリュー東急リバブル（株）
流通事業本部
営業サポート課
日吉パートナーオフィス

ら5 年ごとに4つのステージを設け、各ステージで必要とされるスキルを獲得するための研修プログラムを中キャリア形成に役立つものを選択し、学習できる資格取得支援などの自己啓発プログラムの導入も積極的に進め

マ ンション ラ イフ
研修センター外観

いましたが、社内保育施設「リバブルキッズルーム」が開設され、道が開けました。最長20時まで利用できるのでお迎えが間に合います。保育の内容も質が高く安心して預けられます。子どもたちも休日保育が楽しみで待ち遠しいようです。この支援により、不安なく仕事を継続できています。

マンションライフ研修センター内部●人事ローテーション制度

リア研修、管理職向けのアセスメント研修などの次の職

東急不動産
（株）
では、入社 9 年目までの若手社員に関層を見据えたキャリア支援研修や、ビジネススキル研修

して、会社の業務を広く理解し将来的にマネジメントをやロジカルコミュニケーション研修、法律講座といった担う人材を育成するという目的のもと、計画的な人事

テーマごとの研修などを行っています。また、海外へのローテーションを実施しています。毎年人事面談を実施

事業展開にも注力していることから、希望者向けの英語

し、本人の希望と適性を考慮しながら、原則として入社研修なども行っています。

後 9 年間に、2 つの業と 2 種類の職務を経験するように当社グループでは、従業員の柔軟な働き方を実現する

当社グループでは、くるみんマークの認定（次世代育人事ローテーションを行います。この制度により、社員

ため、さまざまな取り組みを行っています。東急不動産

成支援対策に積極的に取り組む、「基準適合一般事業の適性を早期に見極めることに加え、自分の部署だけで（株）
では、2012 年に育児支援制度を変更し、育児休業期

主」の認定）取得を推進しています。これは、ワークラ（株）東急コミュニティーでは、質の高い管理員の養成、なく、広く全社的視点を持って業務に取り組める人材を間を延長（最大で子どもが 1 歳半になるまで→2 歳にな

イフバランス推進のため、制度の新設・拡充や風土醸成

建物設備の知識を備えた運営担当者の育成をめざし、入育成しています。

るまで）するなど、より出産・育児のしやすい制度へのなどの環境整備を図り、男性の育児休業取得、失効年次改善を図りました。また、（株）
東急ハンズでは所定外労休暇利用による「配偶者出産時休暇」や「看護休暇」の働の免除（小学校3年生の学年末まで）や、要介護状態の創設、年次有給休暇取得促進などにより行動計画を実施

家族がいる場合に所定外労働の免除や勤務時間帯の選択

し、基準を満たしたことにより認定されるものです。現ができる制度などを設けています。（株）
東急スポーツオ

在、東急不動産（株）
（株）
、 東急

アシスでは、育休期間延長（ 3歳まで）や「復職支援時短

コミュニティー、東急リバ勤務」（ 6 カ月間 3 時間時短）、「チャイルドケア社員」（小ブル（株）、（株）東急ハンズ、学校卒業まで勤務時間帯を選択可など）を導入するな（株）イーウェル、（株）東急ス

ど、柔軟な働き方の実現を推進しています。

ポーツオアシスが認定を受

入社年次

入社 1 〜 9 年目

入社 10 〜 15 年目

入社 16 年目〜

ステージ

社員級

主幹職

マネジメント職

行動レベルのゴール（アウトプット）

情報取得力
情報分析力
リスク判断力仮説形成・検証力
アセスメント

戦略策定力
事業創造力
経営・マネジメント力
評価者研修

幅広い経験

業務スキル・専門性向上

マネジメントスキル・経営スキル向上

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015（愛称：くるみん）の認定取得●「次世代認定マーク」

経営体制

能力向上プログラム（インプット）マーケティング
ファイナンスロジカルコミュニケーション
アカウンティング
キャリア構築
法律講座
財務講座●育児・介護支援制度の充実化

雇用・労働への取り組み

研修プログラムの概要（東急不動産（株））

ワークライフバランスの実現

環境保全への取り組み●技術力・サービス品質の向上

27

勤務日である日曜・祝日は、子どもを預かってもらえる場所が少なく困って地域社会への取り組みています。具体的には、5 年目キャリア研修や10年目キャ

野澤 栄美

社内保育施設を利用し、育児と仕事を両立しています

お客さま満足への取り組み

プロデューサー」としてのスキルを高めるため、入社か

心に人材育成を展開するとともに、従業員各人が自己の

東日本大震災復興支援
プロジェクトの活躍できる環境づくりや、2018 年度における管理職

特集 ／社員座談会

は、「人権の尊重」の項目を設け、従業員一人ひとりが人人材の育成と活用「人材」でなく「人財」、つまり会社の価値と収益に直結す●女性社員や高齢者の積極的登用
東急リバブル（株）
は、女性、シニア、外国人、障がい者

る職場づくりをめざしています。

東急不動産ホールディングスグループでは、従業員を●人権の尊重「東急不動産ホールディングスグループ行動基準」でげるため、従業員一人ひとりが能力を発揮し、生き生きと働くことができる活力あ●人材育成・研修

ダイバーシティの推進

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

雇用・労働への取り組み

けています。
くるみんマーク

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201528

●ボランティア支援●ワーク・ライフ・デザイン

ンティアに参加する従業員のための「ボランティア休暇

主体性を持って「デザイン」することにより、それぞれ制度」を設けています。年間最大5日間の有給での休暇の相乗効果を生み出し、会社と従業員が Win-Win の関係が認められるほか、ボランティア参加にかかる費用のうを築くということをめざした「ワーク・ライフ・デザイ

ち、一定額について会社から補助が受けられます。また、

ン」という考え方を取り入れています。たとえば、「ノー

社会福祉活動や環境保全活動などのほかのボランティア

残業デー（毎週水曜日）」の実施や、年間 7 日以上の有給への参加時には、積み立てた失効年次休暇の一部を活用

休暇取得予定を年度初めにあらかじめ届け出る「コミッできるような制度も整備しています。

トメント休暇」制度などを、体の休養にとどまらず、新たな活力や自己成長につながる時間をつくることにより、従業員が仕事と私生活を両立し、精神的なゆとりが持てるような取り組みを進めています。

東急不動産ホールディングスグループでは、社会から信頼される企業集団であ基本的な考え方

り続けるため、グループ経営の透明性と効率性を高め、コーポレートガバナン
スとコンプライアンスの強化に取り組んでいます。

コーポレートガバナンスるため執行役員制度を導入しています。また、「お客さ● ガバナンス体制

ま視点」や「社会課題」を踏まえ、外部有識者から広く有益な助言・提言を受けることを目的として6人で構成

東急不動産ホールディングス（株）がグループ経営を推進し、各事業会社が業務執行します。

されるアドバイザリーボードを設置しています。経営

取締役会は、株主総会に次ぐ経営上の最高意思決定機●健康診断・メンタルヘルス

関として、経営方針および業務執行上の重要事項の決議でいます。

を行うとともに、取締役の職務の執行を監督していま●内部統制システムの整備す。原則として月1回開催するほか、必要に応じて臨時取締役会を開催します。

ツイベントの開催や、グループ報

東急不動産ホールディングス（株）において東急不動産
ホールディングスグループの内部統制システムを推進し

東急不動産
（株）
では、すべての従業員に年 1 回の定期などの媒体を通じた従業員・職場取、重要な書類等の閲覧、財産の状況の調査等を通じて、ています。取締役会において業務の適正確保に関する

健康診断を実施するとともに、検査結果に応じて2次診間の相互理解促進などを通じて、的確な状況把握を行い、東急不動産ホールディングス

決議を行い、体制整備を推進するとともに、その進捗を断や面談の実施、さらに残業時間が社内基準を超えた従コミュニケーションの活性化や明（株）
および子会社等の業務執行状況や、取締役の職務執定期的に確認し、コンプライアンス経営の徹底を図りま

業員も含めた健康診断をきめ細かく行っています。
また、るく風通しのよい組織風土づくり

行を有効に監査しています。また、監査役 4 人のうち3人す。また、内部監査部門の独立性・公平性を確保するた

従業員のメンタルヘルスに関するケアとして、社外専門を推進しています。

を社外監査役としており、経営の透明性を高めています。

め、内部監査部を設置し、東急不動産ホールディングス

効率的かつ健全なグループ経営のため、最適なコーポ（株）および子会社等の業務全般にわたる内部監査の実

レートガバナンスの仕組みづくりを追求しており、重要施、管理・運営の制度および業務遂行状況を合法性・合な計画案・実施案等の審議機関として経営会議を設置

理性の観点から公正かつ客観的な立場での検討・評価、するとともに、経営の効率化・意思決定の迅速化等を図

業務の改善を促進させる体制をとっています。

ます。この窓口は従業員の家族も利用でき、業務に関係のない事柄、育児・介護などについての相談も受け付け

グループ報「クサノネ」●ナレッジ・フォーラム、

年1 回、メンタルヘルス

東急不動産ホールディングス（株）
では、グループ従業に関するチェックテス

員のモチベーションアップや組織風土改革、先進企業とトも行っており、自己の交流による知識向上を目的として、グループ従業員をのストレス状況の認識対象とした「ナレッジ・フォーラム」を開催しています。

に役立てています。

メンタルヘルス相談窓口の利用案内カード●クサノネプロジェクト
クサノネプロジェクトは、当社グループ 約17,000人

さまざまな分野で活躍するトップランナーの経験や知見

活発なコミュニケーションを深め協力することで、お客業やトピックスにつさまによりよい商品・サービスが提供できる強い企業集

い て、情 報 を 共 有 し団を作っていこうという考えのもと、2012年度に発足

ています。

選任・解任
報告
聴取等

監査役会

監査
監査

補助

監査役室

代表取締役会長
代表取締役社長
重要案件の
付議・報告

指示・重要案件の
付議・報告

経営会議
内部監査部

アドバイザリー
ボード

各部門

内部監査

内部監査
ナレッジ・フォーラムの様子

会

経営体制

リ ー ダ ー を 招 き、事

総

会計監査人

報告

取締役会

カフェ」を開催しています。各回のテーマに精通するグ化運動の名称です。当社グループ従業員がお互いを知り、

主

選任・解任

互理解の促進を目的として、2014年度から「ナレッジ・
ループ各社の現場の東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015

株
選任・解任

をお話しいただいています。また、当社グループ間の相を対象としたボトムアップ型のコミュニケーション活性しました。体験ゴルフレッスンや駅伝大会などのスポー

ガバナンス体制図

雇用・労働への取り組みています。このほかに、ナレッジ・カフェの開催

環境保全への取り組み

監査役は、取締役会への出席に加え、取締役からの聴地域社会への取り組み「クサノネ」や専用ウェブサイト

機関による従業員支援プログラム（ EAP ）を導入してい29の透明化、社会ニーズや期待の把握に積極的に取り組ん

お客さま満足への取り組み

従業員の健康増進・モチベーションの向上

東日本大震災復興支援
プロジェクト

東急不動産（株）
では、仕事と私生活の双方を従業員が特集 ／社員座談会

東急不動産（株）で は、東日本大震災の復興支援ボラ

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

経 営 体 制報告・相談・指導

各

事

業

会

社

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201530

リスク管理体制のコンプライアンスセミナーを計 4 回実施しました。ま● コンプライアンス体制た、東急不動産（株）（、株）
東急コミュニティー、東急リバ●災害発生時の体制

東急不動産ホールディングス（株）では、「リスク管理

東急不動産ホールディングス（株）
では、災害時など、当動産ホールディングスグループ CSR 推進委員会」をは

イアンス・イーラーニング」を実施し、行動基準やコン

基本規程」を定め、リスクを包括的・体系的に管理し、社グループにおいて重大な損失の危険が発生した場合じめとしたコンプライアンス体制を構築し、「東急不動

プライアンスに関連した課題・法令などを啓発していま

当社グループにおけるリスク課題の把握から改善計画

は、「緊急時対応基本規程」に基づき、適切な情報伝達お産ホールディングスグループ行動基準」に即したコンプ

す。また、コンプライアンスに関する他社の事件・事故の立案、実行、点検、改善といったマネジメント体制

よび意思決定を行い、被害を最小限にとどめる的確な対ライアンス経営の徹底に努めています。また、従業員がなどの事例を毎月掲示することで、従業員への注意喚起（ PDCA サイクル）を構築しています。東急不動産（株）

応を行います。
「緊急時対応基本マニュアル」や各種危

コンプライアンスを実践するために、「行動基準」の各を促しています。そのほか、社内の定例法律相談会の実の各事業プロジェクトに関する重要なリスクについて機への個別マニュアルを策定し、有事への備えを行って項目を具体的に解説した「東急不動産ホールディングス

施、企業内弁護士の活用、従業員が事業に関する法令のは、「経営会議」
での審議を経て総合的に判断し、管理をいます。また、各事業会社において業務を中断させない

グループ コンプライアンス・マニュアル」を策定し、定制定・改正等の情報を確認できる環境を整えるなど、法行っています。また、グループ横断的組織である「 CSRための事業継続計画

期的に研修などを行うことで、コンプライアンスの周令への対応力強化を図っています。

推進委員会」を通じて、企業グループとしても組織的な（ BCP ）を策定するほリスクマネジメントを推進しています。

か、震災対応訓練や●ヘルプラインの運用体制●意識啓発の取り組み

従業員対象の CPR（心肺蘇生法）訓練を実当社グループでは、法令違反や不正行為などを未然に施しています。

防止・改善するための窓口として「コンプライアンス・

ラム」を定め、年度ごとのコンプライアンス活動を計画

ヘルプライン窓口（内部通報窓口）」を設置しています。

し、役員から一般層の社員はもとより、契約社員、派遣

また、外部の受付窓口として弁護士による窓口をあわせ社員に対しても定期的に研修を行っています。2013年て設置し、従業員が相談しやすい体制を整えています。

情報管理・開示体制●反社会的勢力への対応●情報管理体制

まへの対応などをテーマとした、グループ従業員向け

東急不動産ホールディングスグループでは、金融商品

を「東急不動産ホールディングスグループ行動基準」にう情報に関して適切な管理を実施することを目的とし取引に違反する内部者取引を未然に防止することを目明記しています。平素から警察・弁護士など外部機関とて、「情報管理規程」を定め、情報の共有化による業務の的として「内部者取引防止規程」を定め、周知・徹底をの緊密な関係を構築し、不当な要求に対しては毅然とし効率化、秘密漏えい防止、適切な情報開示に努めていま図っています。

た態度で対応することとしています。また、東急不動産

す。また、電子情報等については「情報セキュリティ基（株）
では「反社会的勢力対応ガイドライン」や「反社会本方針」を定め、情報管理者による利用監視や端末利用的勢力対応の手引き」において、未然防止措置など実際に関する規則など、役職員が遵守すべき事項を定めていの手続きを定めており、コンプライアンス研修の一部と

ます。

取引の徹底
義務の徹底
●反社会的勢力との関係遮断

的確な商品企画●お客様の声への誠実かつ迅速な対応●お客様の安全・安心を第一とした商品・サービスの提供●商品・サービスの適切な説明・誠実な勧誘等●「スピード」と「進化」を意識した責任ある業務遂行●「衆知結集」を旨とした組織風土の確立と情報システムの運用● 機密情報等の適切な管理と守秘義務の徹底● グループ総合力の発揮● インサイダー取引の禁止● 適切な意思決定プロセス● 適時・適切な情報開示との確保● 適切なルール管理● 事業推進上の関係者との適切な折衝等

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015● 適切な文書・情報の管理

広報活動● 適正な会計処理と財務報告に係る内部統制

つ適時、正確な情報開示を行うことをめざし、関係法令などを遵守するとともに、グループの事業活動を幅広くご理解いただくために、経営戦略や財務情報などを積極的

当社グループ各社では、関連する法令などを遵守するに開示しています。東急不動産ホールディングス（株）
は、ため、個人情報の保護に関する方針、規程、マニュアル

大和インベスター・リレーションズ（大和証券グループ）等を整備し、従業員への研修を行うことで、個人情報のによるインターネット IR・ベスト企業賞において、2013

取り扱いに関する意識の向上を図っています。また、個年「優秀賞」を受賞、Gomez による「 IR サイト総合ラン● 会社財産の保護

人情報の取り扱いを外部に委託する際には、委託先の選

キング2014 」においても「銅賞」に選定されました。

● 健全・安全・快適な定に十分留意し、安全管理が図られるよう、適切な監督

5. 良識ある行動の徹底

職場環境の確保● 人権の尊重を推進しています。
（株）
東急コミュニティー、東急リバブ● 社会への貢献と環境へのル（株）、東急リロケーション
（株）
、
（株）
イーウェルでは、プ

配慮● 節度ある接待・贈答等● 公私の峻別

ライバシーマークを取得し、個人情報の安全管理、適切Internet IR
ඃ⚽㈹

経営体制

●受託者責任に基づく忠実●お客様ニーズの把握と

4. 適切な情報管理等の徹底

当社グループでは、株主・投資家の皆さまに、公平か

雇用・労働への取り組み●最適な調達活動と公正な3. 適切な業務遂行の徹底● IR 活動
環境保全への取り組み●各種法令等の遵守の徹底

2. お客様志向の徹底●個人情報の保護

地域社会への取り組み

東急不動産ホールディングス（株）
では、業務上取り扱

東急不動産ホールディングスグループ行動基準
1. 法令等遵守・公正な取引の徹底●インサイダー取引の防止

当社グループでは、反社会的勢力との一切の関係遮断

して従業員に対する教育・周知徹底を図っています。

コンプライアンス研修

CPR 訓練お客さま満足への取り組み

当社グループ各社では、「コンプライアンス・プログ

度は、ソーシャルメディア、優越的地位の濫用、お客さ

東日本大震災復興支援
プロジェクトブル（株）などでは、啓発活動のひとつとして「コンプラ特集 ／社員座談会

東急不動産ホールディングスグループでは、「東急不知・徹底を図っています。

31●日常業務における管理体制

特集 ／ステークホルダー・
ダイアログ

コンプライアンスInternet IR
ඃ⚽㈹





な保護を行っています。

Internet IR
ඃ⚽㈹



大和インベスター・リレーションズ
2013 インターネット IR・ベスト企
業賞「優秀賞」

Gomez IR サイト総合
ランキング 2014「銅賞」

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201532

第三者意見東急不動産ホールディングスグループ概要
会社概要（2014 年 3 月31日時点）

商代表取締役社長：金 指

号：東急不動産ホールディングス株式会社

Tokyu Fudosan Holdings Corporation
設

立：2013 年（平成 25 年）
10 月 1 日

本社所在地：東京都渋谷区道玄坂 1-21-2 新南平台東急ビル

ホールディングス
体制

潔

資

本

金：60,000 百万円

UR

L ：http://www.tokyu-fudosan-hd.co.jp/

明治大学 経営学部 特任准教授
損害保険ジャパン日本興亜株式会社
CSR部 上席顧問

関 正雄氏

東急不動産ホールディングスはCSR経営に力を入れ、世界ント体制にあると考えます。本業を的なSRIインデックスに組み入れられるなど高い評価を受け通じて解決すべき社会課題のなかで、ています。今後も、ステークホルダーとの対話を深めながら、何を優先し注力するのか、いつまでに誰が何をするのか、中さらなる進化への努力を継続されることを望みます。

期目標や年度目標を立てて進捗状況をチェックするという、

東急不動産ホールディングス（株）は、純粋持株会社としてグループ全体の経営戦略の立案・推進、経営資源の1 トップ・コミットメントと社員参加を強みとして

公平な適正配分、事業間シナジー機会の創出と連携促進の支援を行っています。また各事業会社は、グループ経持株会社体制への移行という節目の年に、新グループの経

CSR マネジメントを確立し動かしていくことが必要です。
その観点からすると、CSRレポートを読んでも、グループ
各社・社内各部門の計画と行動、評価と改善という、いわゆ

営戦略に沿って本業に取り組み、権限委譲による機動的な事業展開ならびに連携強化による事業機会の拡大を図営理念に CSR をしっかりと位置づけたことを高く評価しまる PDCAサイクルが見えてきません。CSR 推進委員会がどうり、グループ全体の企業価値向上をめざします。

す。成長戦略と CSR は企業の両輪であるという、トップメッ

機能しているのか、社員ワークショップでの意見や提言がど

セージは力強く、明快です。新体制においてさらにグループ

う課題設定に結びついたのか、といった点も見えません。レ

としてのシナジー効果を出しつつ、本業を通じた社会課題解

ポートには、過去1年の取り組みや実績を紹介するだけでは決に向けた取り組みを強化する、というトップの強い意思をなく、未来に向けての目標を開示しその進捗や取り組みプロ

感じます。また、震災復興に継続的・長期的に取り組むことセスをも記載すべきであり、そうして CSR マネジメントの一にコミットしている点も、高く評価します。

環に位置付けることによって、CSR 報告はより効果的な推進■東急不動産ホールディングスグループ

東急不動産ホールディングス（株）

トップ・コミットメントに加え、グループの将来ビジョン
づくりに社員が主体的に関わったことも、特筆すべき点で（株）
東急コミュニティー

東急不動産（株）

東急リバブル（株）

（株）
東急ハンズ

東急住宅リース（株）

す。CSRレポートからも、読み手としての社員を重視し、問題意識や参加意識向上を狙っていることが伺えます。

力になると考えます。

３
3. 人権尊重の視点を広げること
本年度のレポートからは、企業としてダイバーシティ推進

今後も、トップの強いリーダーシップと社員参加の風土とに力を入れ、女性活躍推進にも積極的に取り組んでいるこという、組織としての強みを生かして、得意とする街づくりやが伝わってきます。しかし、加えて、ダイバーシティにおけライフスタイル創出の分野などにおいて、急激に変化する日

る重要課題のひとつである、障がい者雇用の現状と課題につリバブルアセットマネジメント（株）本社会の諸課題と正面から向き合い、持続可能な未来への取いても記載することが必要と考えます。
また人権に関しては、

リバブル・ピーエイ（株）り組みを加速させていただきたいと思います。

目線が社内に留まっており、バリューチェーン全体やステー（連結子会社）（連結子会社）（連結子会社）（連結子会社）（株）東急ホームズ

コミュニティワン
（株）

エル・スタッフ（株）

ハンズラボ（株）

東急リロケーション（株）（株）マリモコミュニティ※東急リバブルスタッフ（株）（株）東急スポーツオアシス（株）陽光ビルシステム※（株）石勝エクステリア

東急ビルメンテナンス（株）（株）イーウェル

関西東急ビルメンテナンス（株）

東急麗邦投資諮詢（上海）有限公司

東急不動産キャピタル・マネジメント（株）（株）湘南コミュニティー

東急房地産股份有限公司

東急不動産アクティビア投信（株）（株）ティエスコミュニティー

東急不動産コンフォリア投信（株）（株）TC フォーラム東急不動産 SC マネジメント（株）

用賀熱供給（株）（株）東急リゾートサービス

神大病院パーキングサービス（株）

東急リゾート（株）

第一ビルサービス（株）

2 計画・行動・評価・改善のサイクルとCSR 報告の 一体化を
上述のトップ・コミットメントと社員参加をいかに CSRの観点で生かし、具体的成果につなげるかのカギは、マネジメ

クホルダーの人権にまで視点を広げた取り組みがなされていないと感じます。国際的にも、人権侵害の未然防止と、事業にかかわる幅広い人権尊重は企業にとって重要な課題です。
今後の取り組み進展を期待します。

（株）東急イーライフデザイン（株）トウキュウ・ランド・インドネシア※ の 2 社はコミュニティワン（株）

その他の連結子会社

第三者意見をいただいて
東急住宅リース（株）は、2015 年 4 月より営業開始予定です。

東急不動産ホールディングスグループのCSRおよびその報告について、貴重なご意見をいただけましたことにお礼を申し上げます。

経営指標■業績ハイライト（連結）連（単位：億円）結2011 年度

2012 年度

2013 年度

営業収益

5,568

5,959

7,141

営業利益

501

520

614

経常利益

349

399

506

当期純利益

342

221

237

総資産

17,44817,184

17,898

純資産

2,753

3,070

3,692

2012 年度までの経営指標は、東急不動産（株）の連結業績をもとに記載しています

33

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-2015■セグメント別営業収益 構成割合 2013 年度（連結）
7.0%
8.7%

1.3%
■ 分譲

28.4%

■ 請負工事
■ 小売
■ 賃貸

13.0%
12.3%
17.8%

■ 仲介
■ その他

11.5%

えております。
ご指摘いただきました、「 CSRのPDCAサイクル管理」につ

東急不動産ホールディングス株式会社が純粋持株会社としきましては、目標を設定し、その進捗を把握し適切に開示すて発足して1年あまりが経ち、新体制のもとで一層の相乗効ることで、より透明性の高い報告を心がけてまいります。ま果を発揮して社会的責任を果たすことが、ステークホルダー

た、「人権の尊重」につきましても、グローバル規模で非常にの皆さまからのご期待であると考えております。そのような重要な課題と位置づけられていることを十分に認識し、社内ご期待にお応えするためにも、CSRを重要な経営課題と位だけではなく、バリューチェーン全体を見通して、より幅広

置づけ、「少子高齢社会」や「環境問題」、「都市の魅力度向上」といった社会課題

い視点での取り組みを強化していきたいと考えています。
今後も社会の皆さまから必要とされ、親しまれる企業集団であるために、グループのリソースやノウハウを活用して■ 管理受託■ 運営の解決に、事業を通じて貢献していくことが重要であると考

東急不動産ホールディングス株式会社
取締役 専務執行役員

大隈 郁仁

CSRに取り組んでまいります。関さまより引き続きご指導を賜れますよう、お願い申し上げます。

東急不動産ホールディングス CSR レポート 2014-201534