重要事項説明書
2024 年 3 月 29 日現在「ＴＯＳＹＳ光ＶＣ長野トライデンツ応援パック」をお申込のお客様へ
本書では「ＴＯＳＹＳ光ＶＣ長野トライデンツ応援パック（提供サービス名はＴＯＳＹＳ光の各サービス名に準じることと致します）」のサービス内容についてご説明いたします。
「ＴＯＳＹＳ光」は、当社がNTT東日本又はNTT西日本から光コラボレーション事業として卸電気通信役務の提供を受け、それに当社のサービスを付加して契約者に提供するものです。
本書は、「ＴＯＳＹＳ光」を新規にお申込みのお客様及び、「ＴＯＳＹＳ光」へ転用するお客様を対象として記載しております。
本書に記載する「転用」とは、現在、NTT東日本・NTT西日本で提供しているフレッツ光をご利用されているお客さまが、当社の提供する「ＴＯＳＹＳ光」に契約を変更されることを意味します。
ご契約の内容は、工事日確定後または転用完了後に送付する「開通案内書」をご確認ください。
１．「ＴＯＳＹＳ光」サービス提供事業者
株式会社ＴＯＳＹＳ
２．お申込みサービスの概要等《東日本エリア》
ＴＯＳＹＳ光プラン

光サービスメニューＴＯＳＹＳ光ファミリー

1G

ＴＯＳＹＳ光マンション

200M

100M
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

1G
200M
100M
ミニ *1
プラン 1 *2
プラン 2 *3
ミニ *1
プラン 1 *2
プラン 2 *3
ミニ *1
プラン 1 *2
プラン 2 *3
10G *4

最大通信速度下り
概ね 1Gbps
200Mbps
100Mbps

上り
概ね 1Gbps
100Mbps
100Mbps

概ね 1Gbps

概ね 1Gbps

200Mbps

100Mbps

100Mbps

100Mbps

概ね 10Gbps

概ね 10Gbps*1：マンション・ミニは、集合住宅またはビル単位に 4 件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。
*2：マンション・プラン 1 は、集合住宅またはビル単位に 8 件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。
*3：マンション・プラン 2 は、集合住宅またはビル単位に 16 件以上の契約を代表者から 一括申込が可能な場合にお申し込みいただけます*4：ＴＯＳＹＳ光ＨＧは、サービス提供エリアが限定されております。提供エリアはNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光クロス提供エリをご確認ください。

《西日本エリア》
ＴＯＳＹＳ光プラン

光サービスメニュー

ＴＯＳＹＳ光ファミリー

1G

ＴＯＳＹＳ光マンション

200M

100M
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

1G
200M
100M
ミニ *1
プラン 1 *2
プラン 2 *3
ミニ *1
プラン 1 *2
プラン 2 *3
ミニ *1
プラン 1 *2
プラン 2 *3
10G *4

最大通信速度下り
概ね 1Gbps
200Mbps
100Mbps

上り
概ね 1Gbps
100Mbps
100Mbps

概ね 1Gbps

概ね 1Gbps

200Mbps

200Mbps

100Mbps

100Mbps

概ね 10Gbps

概ね 10Gbps*1：マンション・ミニは、集合住宅またはビル単位に 6 件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。
*2：マンション・プラン 1 は、集合住宅またはビル単位に 8 件以上の契約が見込まれる場合にお申し込みいただけます。
*3：マンション・プラン 2 は、集合住宅またはビル単位に 16 件以上の契約を代表者から 一括申込が可能な場合にお申し込みいただけます。
*4：ＴＯＳＹＳ光ＨＧは、サービス提供エリアが限定されております。提供エリアはNTT東日本・NTT西日本のフレッツ光クロス提供エリをご確認ください。

※通信速度はベストエフォートです。お客さまのご利用環境（パソコンの処理能力、ハブやルータなどのご利用機器の機能・処理能力、LAN ケーブルの規格、集合住宅の場合は当該建物内の伝送方式、電波の影響等）、回線の混雑状況、ご利用時間帯によっては大幅に低下することがあります。
※100Mbps を超える通信速度でご利用いただくためには、1000BASE-T のインタフェースに対応したパソコン、ルータ等が必要です。また、パソコン等お客さま機器と回線終端装置をカテゴリ 5e 以上の LAN ケーブルで接続する必要があります。
※ＴＯＳＹＳ光マンション(1Gbps)の場合、光配線方式のみに対応しております。
※ＴＯＳＹＳ光でインターネット接続を行うためには、別途インターネットサービスプロバイダとの契約が必要となります。
※本サービスは、IPv4またはIPv6によるPPPoE及びIPv6によるIPoEを利用してNTT東西のフレッツ網へ接続した通信でご利用いただけます。
※ONUまたはVDSL装置とお客様の端末は、LANケーブルで接続してください。
３．初期費用
事務手数料
区分

新規転用

ＴＯＳＹＳ光プラン
ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション
ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

事務手数料

800 円（税込 880 円）

3,000 円（税込 3,300 円）

新規開通工事費用（一括払い）
工事区分
工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合※1

工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合

工事担当者がお伺いしない場合

ＴＯＳＹＳ光プラン

工事費用

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

20,000 円（税込 22,000 円）

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

10,600 円（税込 11,660 円）

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

3,000 円（税込 3,300 円）

移転工事費／品目変更工事費 （税抜）
工事区分
工事担当者がお伺いして屋内配線を新設する場合※1

工事担当者がお伺いして屋内配線を新設しない場合

工事担当者がお伺いしない場合

ＴＯＳＹＳ光プラン

工事費用

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

20,000 円（税込 22,000 円）

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

10,600 円（税込 11,660 円））

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー
ＴＯＳＹＳ光マンション
ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション

3,000 円（税込 3,300 円）※上記の金額は代表的な工事費用です。工事内容によっては別途、工事費用が発生する場合があります。
※1 屋内配線を新設する場合、配線を行うための設備（管路など）が、無い・使えないなどの場合、別途費用（配線ルート構築工事費）が発生する場合がございます。別途費用が発生する場合は、工事担当者より、お客様へご承諾を頂き実施します。（別途費用については、一括でのお支払いとなります。
）※当社は、契約者からその契約者回線の設置若しくは移転、品目若しくは細目の変更又は無線ＬＡＮ対応型ルータ機能付回線接続装置（基本装置に限ります。
）の設置若しくは廃止に関する工事（その契約者回線又はその端末設備の工事に係る工事費の合計額が 3,000 円（税込 3,300 円）であるものを除きます。
）を土曜日、日曜日及び祝日（国民の祝日に関する法律（昭和 23 年法律第 178 号）の規定により休日とされた日並びに 1 月 2 日、1月 3 日及び 12 月 29 日から 12 月 31 日までの日をいいます。
）に行ってほしい旨の申出があった場合であって、その申出を当社が承諾した場合、その工事に関する工事費の合計額に、１の工事ごとに 3,000 円（税込 3,300円）を加算して適用します。
※時刻指定工事(１時間ごとに設定可能)をご希望される場合、時刻指定工事費を加算した金額を請求いたします。
・9:00～16:00 場合、11,000 円（税込 12,100 円）
・17:00～21:00 の場合、20,000 円（税込 22,000 円）
・22:00～翌 8:30 の場合、30,000 円（税込 33,000 円）※夜間時間帯（17:00～22:00）および年末年始（12 月 29 日～1 月 3 日は 8:30～22:00）に工事を実施する場合、工事費の合計額（時刻指定工事費を除く）から 1,000 円（税込 1,100 円）を差し引いて 1.3 倍した額に 1,000円（税込 1,100 円）を加算した金額を請求いたします。
※深夜時間帯（22:00～翌日 8:30）に工事を実施する場合、工事費の合計額（時刻指定工事費を除く）から 1,000円（税込 1,100 円）を差し引いて 1.6 倍した額に 1,000 円（税込 1,100 円）を加算した金額を請求いたします。
※お客様宅内での工事費（基本工事費、時刻指定工事費は除きます。
）の合計額が 29,000 円（税込 31,900 円）を超える場合は 29,000 円（税込 31,900 円）までごとに、「加算額：3,500 円（税込 3,850 円）」が発生いたします。
４．月額料金ＴＯＳＹＳ光月額基本料金
ＴＯＳＹＳ光プラン

ＴＯＳＹＳ光 月額基本料

ＴＯＳＹＳ光ファミリー
4,280 円（税込 4,708 円）
ＴＯＳＹＳ光マンション
3,080 円（税込 3,388 円）
ＴＯＳＹＳ光ＨＧファミリー／ＴＯＳＹＳ光ＨＧマンション
5,000 円（税込 5,500 円）※上記月額基本料のうちの一部がＶＣ長野トライデンツチームの強化費用に充てられます。
５．機器レンタル料
機器レンタル料
ＴＯＳＹＳ光プラン

ＴＯＳＹＳ光 月額基本料

無線 LAN カード
100 円（税込 110 円）
1G 対応無線 LAN ルータ (東日本サービスエリアのみ提供)
300 円（税込 330 円）
ホームゲートウェイ（HGW）
300 円（税込 330 円）
ＴＯＳＹＳ光ＨＧ専用無線ＬＡＮルータ
500 円（税込 550 円）※ＴＯＳＹＳ光電話にお申し込いただいたお客さまのホームゲートウェイは、無料でレンタル提供いたします。
ただし、ホームゲートウェイで無線 LAN 機能をご利用いただく場合、または 1G 対応無線 LAN ルータをご利用いただく場合には、上記の機器レンタル料がかかります。
６．ご利用上の注意（1）NTT東西の設備メンテナンス等のため、サービスを一時中断する場合があります。
（2）お客様の過失により、ONU・VDSL装置等に故障が発生した場合は、故障修理費用についてはお客様に請求させていただく場合があります。
（3）光回線を解約した場合、オプションサービスが自動的に解約となります。
（4）開通工事は、NTT東西指定の工事会社が実施します。
（5）本サービスの料金計算期間は毎月１日から末日までです。計算期間の途中での新規契約または契約解除のお申込みは、該当する利用期間の日割計算額をお支払いいただきます。なお、新規契約の課金発生日は、開通工事日です。
（6）ＴＯＳＹＳ光は光ファイバーアクセス回線を提供するものです。ＴＯＳＹＳ光でインターネット接続を行うためには、フレッツ光に対応した他社ISPサービス契約が別途必要となります。
７．利用料お支払い方法
ご請求に関するお支払い方法は、下記のとおりです。
個人のお客様）請求によるお支払 または 口座振替法人のお客様）請求によるお支払 または 口座振替
８．開通工事（1）派遣工事が必要な場合、NTT東西の工事会社がお客様宅にお伺いして工事を実施します。
（2）派遣工事が不要な場合、事前にONU等を送付しますので、お客様ご自身での取り付けをお願いします。
（3）設備状況などによりサービスのご利用をお待ちいただくか、サービスをご利用いただけない場合がございます。
（4）お客様のご利用場所および設備状況や工事内容等により、ご利用開始までの期間は異なります。
９．個人情報の扱い
ＴＯＳＹＳ光の提供に伴う個人情報の取扱いについて、以下の通り実施することと致します。

個人情報の利用目的
ＴＯＳＹＳ光各種サービスの提供、維持向上、保守、請求、問い合わせ、連絡及びＶＣ長野トライデンツへの強化費用の支払いの範囲内において取扱うことと致します。
個人情報の第三者提供
ＴＯＳＹＳ光サービスを提供にするにあたり、お申込書に記載されている情報を、株式会社つうけんアド
バンスシステムズ、NTT東西、サービス提供に必要な他の事業者及び株式会社ＶＣ長野クリエイトスポーツへ提供する場合があります。
また、提供する個人情報の受け渡しの際には、十分な安全対策を講じ、個人情報の漏えい、滅失又はき損の防止に努めることと致します。
個人情報の取扱いの委託
前述の利用目的を達成する上で必要となる業務の一部を他の業者へ委託することがあります。この場合、当該業務に必要になる最小限の個人情報の提供とし、使用の範囲も委託する業務内に限定いします。
また、委託先に対しては委託契約の締結などにより、個人情報の適切な利用・保護について徹底することといたします。
個人情報保護の任意性
弊社へ個人情報をご提供いただくかどうかは、お客様の任意となりますが、必要な情報をご提供いただけない場合には、適切なサービスの提供できない可能性がありますので、あらかじめご了承下さい。
その他本書に記載されていない個人情報に関する事項につきましては、下記に記載します窓口までご連絡頂きますか、弊社個人情報保護方針（https://www.tosys.co.jp/privacy/）にてご確認頂きますようお願い致します。

１０．その他注意事項（1）故障発生時は、当社（故障等受付専用電話番号）へご連絡ください。なお、当社で故障箇所を確認し、故障箇所がNTT東西の設備区間だった場合は、NTT東西からお客様に連絡します。
（2）当社が提供するサービスに関するお申込み（移転、解約、取消含む）やお問合せ（故障受付含む）は当社にご連絡願います。
（3）NTT東西が提供するオプションサービスをご希望する場合は、直接NTT東西へお問い合わせください。ご利用の場合は、NTT東西より提供します。
(4) ＴＯＳＹＳ光の解約（廃止）について・ＴＯＳＹＳ光の解約（廃止）される場合は、早めのご連絡をお願い致します。
・ＯＮＵ（あるいは、ホームゲートウェイ）の廃止工事日の前日まで、月額料金（日割）が発生します。
・廃止工事日は、廃止工事の手配手続き上、解約の申込受付後、最短６営業日必要となります。
(5) ＴＯＳＹＳ光の移転について・転居（移転）等による回線移設の手続きは、余裕を持って早めのご連絡をお願いします。
・移転の場合、移転元での設備（ONU等）の撤去、移転先の設備状況確認、設置工事等の手続きに時間を要します。（移転直前のご連絡では、ご希望の日時での工事手配が間に合わない場合があります。）
・移転先建物の設備状況によって回線プランの変更や追加設備工事が必要となる場合があります。
・移転の手続きの際には、移転（退去、入居）の日時、移転先の正確な住所・建物（戸建・集合住宅（建物名、号室）、移転時に連絡がとれる電話番号（携帯等）をお知らせください。
・NTT 東日本・西日本のサービスエリア間での移転の場合、新規でのお取り扱いとなります。

お問い合わせ先「ＴＯＳＹＳ光」の故障に関するお問い合わせ先

株式会社ＴＯＳＹＳ 故障受付センター
0120-344-113（フリーダイヤル）
受付時間：24時間年中無休

工事故障情報について

下記ホームページで工事故障情報がご確認いただけます。
【ホームページ】
NTT東日本 フレッツシリーズ
http://flets.com/customer/const2/
NTT東日本 ひかり電話サービス
http://flets.com/customer/const_h/
NTT西日本 フレッツの工事・故障情報
http://www.info-construction.NTT-west.co.jp/「ＴＯＳＹＳ光」のお申込み・料金・契約変更・契約解除等に関するお問い合わせ株式会社ＴＯＳＹＳ ＴＯＳＹＳ光受付センター
026-213-8928
受付時間：平日9:00～17:00
定休日：土日・祝日及び弊社の定める休日

個人情報に関するお問い合わせ窓口

株式会社ＴＯＳＹＳ 総務人事部
026-213-8920
Ｅ-mail contact@tosys.co.jp「プロバイダ」、「映像サービス等他事業者が提供するサービスのご契約者さま向けお問い合
わせ先ご契約いただいたサービスごとに異なります。各サービス提供事業者から送付される書類等をご確認ください。

(6)サービスの提供区域は、次に掲げる都道府県の区域のうち弊社が別に定める区域とします。
《東日本エリア》
都道府県の区域
北海道、青森県、秋田県、岩手県、山形県、宮城県、福島県、東京都、神奈川県、千葉県、埼玉県、茨城県、栃木県、群馬県、山梨県、長野県、新潟県、静岡県、富山県《西日本エリア》
都道府県の区域
長野県、愛知県、静岡県、岐阜県、三重県、富山県、石川県、福井県、大阪府、兵庫県、京都府、滋賀県、奈良県、和歌山県、広島県、岡山県、山口県、島根県、鳥取県、香川県、愛媛県、高知県、徳島県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県
弊社ホームページ

http://www.tosys-hikari.com/