KYOEI CTI SOLUTION

協栄産業 CT I ソリューション

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導 入 事 例

東亞合成株式会社 様
1942年創業。前身は、福澤諭吉の娘婿で電力王として名高い実業家・
福 澤 桃 介が 設 立した矢 作 工 業 。
'62年日本初のアクリル酸エステルの工業化に成功し、アクリル事業へ進出。基礎化学品、機能材料製品、樹脂加工製品など広範囲に扱う化学メーカー。開発から廃棄まですべてのライフサイクルにわたるレスポンシブル・ケアに取り組んでいる。
導入システムFAX 受注支援システム（ KYOEI FOOP ）月10 万枚を超える紙やトナーカートリッジの消費・・・業務・経費・スペースなど多方面での合理化を果たす
緊急課題は受注センターの合理化
トップブランドとして世界に流通する瞬SCMセンター主事の前田哲さんのお話を注文書が次々とFAXからプリントアウトされ伺うと、石けんの原 料や紙・アルミの製 造てきます。その数は1ヵ月にすると10万枚以間接着剤「アロンアルフア」でお馴染みの工 程で使われる苛 性ソーダをはじめ、アク上 。さらに、それに伴う大 量のトナーカート

東亞合成株式会社。でもこれは製品のほんリル酸エステル、またそれぞれから派生するリッジも毎月消 費され、その費 用は年 間での一 部 。今 回の取 材にご協力いただいた

さまざまな誘導品、クリーンエネルギーとして200万円を超えるほど。経費面だけでなく、業務部ＳＣＭセンター長の加藤勝さん、同注目される水素など各種の工業ガス、樹脂その廃棄も問題となります。FAX受注支援

材料など、実に幅広い分野で使用される製システム導入のきっかけは、業務・経費・事品を製造・販売しています。そのため、受注務所のスペースといった面での合理化でしセンターの仕事は、一般消費財のメーカーた。業務面における受注情報の共有化、電とは異なりとても複雑で、しかも膨大。さらに子ファイリングによる作業性の向上、また、受 注だけでなく毎日の発 注 業 務も多 大と経費面における紙、トナー代の削減。事務なります。

所スペースの面では、担当者ごとに配置し協栄C T Iソリューションを導入する以前
業務部SCMセンター長
加藤 勝さん

業務部SCMセンター主事
前田 哲さんていたFAX機の台数削減、書類の保管ス

は、受注センターだけでも、毎週2万5千枚ペース削減を、いっきに達成できると期待しもの用紙が必要でした。１日中休むことなく、ました。

システム構成図

顧客SCMセンター

FAX送受信装置

PBX
内線グループ
公衆網

不応答転送

KYOEI CommunicationBOX（INS内線 24回線）

専用
L
A
N

サーバルームFOOPシステムサーバ
CB制御サーバ

DBサーバ

FOOPクライアント● 受注登録（2画面PC）

サーバ

バックアップFAX
システム障害発生時はバックアップFAXに転送・出力

基幹LAN

標準仕様からカスタマイズして必要な機能を追加
オリジナル仕様でパワーアップする FAX 受注支援システム
人 と 業務 双方をマルチ化

DMなど協栄産業からの営業活動、

東亞合成株式会社が、現在の受注セン

さらに他社と比較検討した結果、ベスターのスタイルをスタートしたのは2001年。

トはこれだと評価した加藤さん。
「コミュ

それまで各事業所で行っていた受注業務を、ニケーションボックスを製造しているこ東京本社5 階に一括化し、業務の合理化をとや、多数のカスタマイズ実績･･･これ図りました。受注業務担当者1名に1台のなら心臓部における知見は確かなものFAXを設置し、マルチに業務をこなすことで、だと判 断し、信 頼できると思ったのでそれまでの受注業務を円滑にすることが目す。受 注 業 務では寸 時のダウンも命的でした。

取りになる。どういう問題やトラブルに「確かにこれで 人 はマルチ化できました。

対しても即座に対応してくれる会社ででも、業務はマルチとはいかなかったのです」

ないと、常に不安がつきまといますから。と、加藤さんは当時を振り返ります。

実際、以前に他のシステムで導入した「5 階まで月に10万枚の紙を運び、またそれFAXサーバーは、さまざまな障害が出て、を捨てるために1階へと運ぶ。受注書を保その都度業務に支障をきたしてしまい管するために、ファイリングの作業も発生すました」と、語ります。

得たこともあったそうです。

る。さらに保管場所も必要となる。あらゆるそして、いよいよFA X 受注支援システム

さらに加藤さんは、カスタマイズに関しても面で無駄な仕事が多すぎるんです。そこで、の導入。前田さんが窓口となり、実際に受高く評価されています。
「標準形式のFAX受紙自体をなくしてしまえばいいんだと考えた

注業 務を担うオペレーターの 方々の 要 望

注支援システムを、わが社に必要な機能を追のです。ペーパーレス化すれば、それに伴いをまとめ、弊社の開発担当スタッフ及び営加するなど、協栄産業の開発スタッフが迅速・かなりの作業が削減できます。同時に、設業マンとの間で、よりベストな環境づくりが的確にカスタマイズしてくれたので、問題なく置したFAXの場所でオペレーターの動きがスタートしました。

導入できました。とても便利になったし、人も制限されるという問題を解決すること、業務上でもいろいろな面で柔 軟に対 応できる業務も合理化できた。感謝しています」。
業務に合わせた開発の柔軟性を評価

前田さんは、「ずいぶん勝手な希望を言わようにすること、経済面でもかなりの経費を加藤さんは、「担当者が不在でも、別のカットできることを条 件に、もっと合 理 的な人間がかわって受注処理ができるところが、振り返ります。でも、具体的な要望を出して方法はないだろうかといろいろリサーチした何よりも業務の合理化につながっています」

いただくことが、理 想 的な環 境を開 発し創せてもらいました」と、導入を決めた当時を結果、協栄産業のFAX受注支援システムと、FAX受注支援システムを評価されました。

造していくための最短の道。
「既製品でない、を選んだのです」。

「導入前は、担当者がいないと、どこに受注わが社にとって最も使い勝手の良いプログ書がファイルされているかさえわからず、おラムを開発してもらいたかったので、無理難手上げでした。でも、実際の作業は皆同じ。

題を言わせていただきました。でも、その一グループの中で同じ運用をして統一すれば、つひとつにきちんと対応してもらえ、ひじょう担当者が席をはずしていても、かわりの人間に満足できる結果が出ています」。

が同じようにもれなく処理できます」。

実際の現場で使用されている「 2 画面表示システム」。効率的な入力作業が可能です。

FAX受注支援システム導入より、まもなく実際、会社の始業時間前に受注変更の1年が過ぎようとしています。私たち協栄産業

連絡が入り、担当者は不在だったものの、のCTIソリューションが、東亞合成株式会社その場に居合わせた社員が即座に注文書のさらなる発展の一助となることができるよう、番号を入力。受注変更の処理をし、難なきを今後も随時サポートさせていただきます。

製造・開発元エレクトロニクス分野を通して夢とゆとりのある社会の実現に貢献します。

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2006.6