ＥＴＣ利用照会サービス プライバシーポリシー（新旧対照表） 令和 6 年 8 月 1 日版
旧（平成２８年１月１４日）

新（令和６年８月１日）

ETC 利用照会サービス利用規程第１条第２項に基づき ETC 利用照会サービスの提供に必要なシステムの運営

ＥＴＣ利用照会サービス利用規程第１条第２項に基づきＥＴＣ利用照会サービスの提供に必要なシステムの運営を行う管理者は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様からの信頼を得るために、個人情を行う管理者（以下「管理者」といいます。）は、個人情報の重要性を認識し、その保護の徹底を図り、お客様から報保護に関する法令等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として､お客様の個人情報保護に万全の信頼を得るために、個人情報保護に関する法令等を遵守するとともに、以下に掲げた事項を基本方針として､を尽くしてまいります。

お客様の個人情報保護に万全を尽くしてまいります。

（２）収集する情報の範囲（２）収集する情報の範囲

管理者は、ETC 利用照会サービスをお客様に提供するために、ETC 利用照会サービスのホームページ等で、メ管理者は、ＥＴＣ利用照会サービスをお客様に提供するために、ＥＴＣ利用照会サービスのホームページ等で、メールアドレス、ETC カード番号、車載器管理番号、車両番号など、ETC 利用照会サービスを提供するために必要ールアドレス、ＥＴＣカード番号、車載器管理番号、車両番号など、ＥＴＣ利用照会サービスを提供するために必要最小限のお客様の情報を収集いたします。

最小限の個人情報を収集いたします。

（３）個人情報の利用及び提供（３）個人情報の利用及び提供

管理者が保有する個人情報は、次の目的以外には利用いたしません。

管理者が保有する個人情報は、次の利用目的以外には利用いたしません。

１．ETC 利用照会サービスを提供するために利用する場合

１．ＥＴＣ利用照会サービスを提供するために利用する場合

２．ETC 利用照会サービスの提供に付随する業務に利用する場合

２．ＥＴＣ利用照会サービスの提供に付随する業務に利用する場合

３．お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合

３．お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合

４．管理者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合

４．管理者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合

５．管理者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合

５．管理者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合

６．管理者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合

６．管理者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合

７．道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

７．道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

管理者は、次の場合を除き、お客様の個人情報を開示・提供することはありません。

管理者は、次の場合を除き、お客様の個人情報を開示・提供することはありません。

１．お客様の同意がある場合またはお客様本人に提供する場合

１．お客様の同意がある場合またはお客様本人に提供する場合

２．法令により開示を求められた場合

２．法令により開示を求められた場合

３．道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

３．道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合

４．お客様に所定のサービスを提供するためにお客様の ETC カードを発行したクレジットカード会社若しくは管４．（３）に掲げる利用目的の達成に関する所定のサービスを提供するためにお客様のＥＴＣカードを発行したク

理者が ETC パーソナルカードの管理運営を行うために設置した事務局又は ETC 利用照会サービスを提供

レジットカード会社若しくは管理者がＥＴＣパーソナルカードの管理運営を行うために設置した事務局又はＥＴする管理者以外の有料道路管理者に必要最低限の情報を提供する場合

Ｃ利用照会サービスを提供する管理者以外の有料道路管理者に必要最低限の情報を提供する場合（４）個人情報の共同利用について管理者は、個人情報の保護に関する法律（平成 15 年法律第 57 号）第 27 条第 5 項第 3 号に規定する第三者提供の制限の例外として、個人データを共同して利用することとし、共同して利用する項目等は次のとおりです。
１．共同して利用する個人データの項目：メールアドレス、ＥＴＣカード番号、車載器管理番号、車両番号など、Ｅ
ＴＣ利用照会サービスを提供するために必要最小限の個人情報
２．共同して利用する者の範囲：東日本高速道路株式会社、首都高速道路株式会社、中日本高速道路株式会社、西日本高速道路株式会社、阪神高速道路株式会社及び本州四国連絡高速道路株式会社
３．利用する者の利用目的
・ＥＴＣ利用照会サービスを提供するために利用する場合

・ＥＴＣ利用照会サービスの提供に付随する業務に利用する場合
・お客様からのお問い合わせ等に対応する業務に利用する場合
・管理者の宣伝物・印刷物の送付等、営業案内のために利用する場合
・管理者のマーケティング活動・商品開発のために利用する場合
・管理者以外の宣伝物・印刷物の送付等を外部から受託して行うために利用する場合
・道路利用の状況を把握するために、個人を識別できない情報を作成する場合
４．当該個人データの管理について責任を有する者の名称及び住所並びにその代表者の氏名：各共同利用者が責任を有します。（１３）に記載の WEB サイトからご確認ください。
（４）個人情報の適正管理（５）個人情報の適正管理管理者は、ETC 利用照会サービスに関して、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確かつ管理者は、ＥＴＣ利用照会サービスに関して、お客様により良いサービスを提供するために、個人情報を正確か最新のものに保つよう努力いたします。

つ最新のものに保つよう努力いたします。

管理者は、保有する個人情報が ETC 利用照会サービスに必要なくなった場合は、速やかに消去または破棄いた

管理者は、保有する個人情報が（３）に掲げる利用目的の達成に必要なくなった場合は、速やかに消去または破します。

棄いたします。

管理者は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

管理者は、個人情報の漏えい、滅失、き損の防止など個人情報の適切な管理を行います。

（５）個人情報の処理に従事する者の責任（６）個人情報の処理に従事する者の責任

ETC 利用照会サービスに関して、個人情報の処理を行う社員、あるいは行った社員は、職務上知り得た個人情

ＥＴＣ利用照会サービスに関して、個人情報の処理を行う管理者、あるいは行った管理者は、職務上知り得た個報の内容をみだりに他人に提供したり、不当な目的に使用いたしません。

人情報の内容をみだりに他人に提供すること及び、不当な目的に使用することはいたしません。

（６）個人情報の処理に関する外部委託（７）個人情報の処理に関する外部委託

（略）

（略）
（８）個人情報の開示とその訂正管理者は、お客様ご自身から個人情報の開示のお申出があったときは、ＥＴＣ利用照会サービスの業務の遂行に著しい支障を及ぼす場合又は他の法令に違反することとなる場合を除き、遅滞なくこれをお客様に開示いたします。
管理者は、個人情報の開示を受けたお客様から、開示に係る個人情報ファイル等の訂正等のお申出があったと
きは、遅滞なく調査を行い、必要に応じて措置を講じた上でその結果を当該お客様に報告いたします。

（７）個人情報の保護管理者（略）（８）ご意見対応（略）（９）個人情報の保護管理者（略）（１０）ご意見対応（略）（１１）保有個人データ等の開示等の請求手続きについて管理者は保有個人データの本人又はその代理人からの、次の内容の請求に対応します。
１．開示等の請求の内容
・利用目的の通知
・開示・内容の訂正、追加又は削除
・利用の停止、消去又は第三者への提供の停止

２．開示等の請求先
管理者のいずれか一社（請求先は各高速道路会社により異なります。）
詳しくは（１３）に記載の各高速道路会社のＷＥＢサイトをご確認ください。
なお、保有個人データの開示等の請求は、請求先の高速道路会社の保有個人データに限らず、管理者全ての保有個人データを対象といたします。
（１２）保有個人データ等の開示等の請求手続き以外のお問合せについてお客様の個人情報に関する手続きのお問い合わせ（保有個人データに関する開示等の請求手続きを除きます。）については、ＥＴＣ利用照会サービス事務局でお受けいたします。
お客様との通話においては、通話内容の確認とサービス品質向上のため、録音させていただきます。
（１３）個人情報取扱事業者の名称・住所・代表者の氏名及び苦情のお問い合わせ窓口
以下に記載の各高速道路会社のＷＥＢサイトからご確認いただけます。
・東日本高速道路株式会社
https://www.e-nexco.co.jp/privacy_policy/details.html
・首都高速道路株式会社
https://www.shutoko.co.jp/policy/customer/
・中日本高速道路株式会社
https://www.c-nexco.co.jp/privacy_policy/02.html
・西日本高速道路株式会社
https://www.w-nexco.co.jp/privacypolicy/privacypolicy.html
・阪神高速道路株式会社
https://www.hanshin-exp.co.jp/drivers/policy/riyomokuteki.html
・本州四国連絡高速道路株式会社
https://www.jb-honshi.co.jp/customer_index/private/privacy.html（９）インターネットのセキュリティについて（略）（１４）インターネットのセキュリティについて（略）