利用者向けのよくある質問

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分類項番

利用者関 連（1質問回答

利用者に準備してもら 利用者のユーザ登録等は必要ありませんので、従来のうものは何があります 書面申請時と同様の情報、資料をご準備いただくのみか。

です。なお、資料は申請に添付していただきますので、step0事前準備）電子データ化しておく必要があります。
2

利用者のマイナンバー 本サービス・制度では必要ありません。
カードは必要ですか。

3

マイナポータルにログ マイナポータルへのログインをすることなく、手続のインしないと手続の検 検索・電子申請を利用可能です。
索・電子申請が利用できないのでしょうか。

4

保存した申請データを 以下の理由が考えられます。
選んだ上で、「再開す 1. 違う手続の申請データを指定した場合る」を選択するとエラ→ファイル名を確認して指定し直してください

ーとなってしまいます 2. 申請データの保存後に、制度の改正等で手続画面にが、どうすればよいで 項目が追加される等の大きな修正が行われた場合しょうか。

→保存した申請データは使用できなくなりましたので、新たに入力を行ってください。

5

マイナポータルの操作 まずは、マイナポータルの「操作マニュアル」及び「よ方 法 が 分 か ら な い 場 くあるご質問」をご確認ください。
合、どこに問い合わせ ■操作マニュアル
ればよいでしょうか。 https://img.myna.go.jp/manual/sitemap.html#sitem
ap03-10■よくあるご質問

https://faq.myna.go.jp
よくあるご質問に情報がない場合は、以下手順でお問合せを新規登録してください。
■お問合せを新規登録する

https://img.myna.go.jp/manual/04-01/0158.html
または、「マイナンバー総合フリーダイヤル（0120-950178）」に電話でお問い合わせください。

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分類

項番6質問

回答

申請書のバックアップ 申請完了後に、「4.よくある質問について」の「利用者取得方法を教えてくだ 関連（step6 事後処理）項番 1」を参照してください。
さい。

7

スマートフォンからで 可能です。詳しくはマイナポータルの「よくあるご質も申請は可能ですか。 問」を参照してください。
カテゴリから探す＞マイナポータルを利用するには＞スマートフォンからの利用

8

複数の申請を行いたい 一度に選択できる手続は一つだけですので、手続選択場合、手続選択画面で から申請完了までを個別に行ってください。
一度に複数の手続を選択することは可能ですか。

9

申請の際に必要となる step4 の添付書類登録画面で添付書類の登録を行って添付書類はどのように ください。詳しくは以下を参照してください。
提出すればよいのでし ■操作マニュアルょうか。

3 章

マイナポータルを使う＞手続の検索・電子申請＞02 地方公共団体の手続に申請する＞操作の詳細＞
7: 添付書類を登録する（添付書類が必要な手続の場合）
https://img.myna.go.jp/manual/03-10/0180.html
10

前回申請したデータを 現状、マイナポータル上での過去の申請データの確認
確認したいのですが、 はできませんが、申請完了後に申請データのダウンロどうすればよいのでし ードを行った場合は事後の確認が可能であることかょうか。

ら、毎回、申請データをダウンロードすることをお勧めします。

11

手続についての問合せ 手続の「詳しく見る」ボタンを押すと、関連リンク、所先を教えてください。 管部署等の情報が表示されますので、そちらにお問い合わせください。

12

電子申請は利用料がか ぴったりサービスの利用自体に費用はかかりません。
かるのでしょうか。

（通信費等除く）

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分類項番
13

質問

回答

手続の内容を確認した 手続の「詳しく見る」ボタンを押すと、手続詳細画面がいのですが、どこを見 表示され、手続の概要や手続の期限等が確認できます。
ればよいですか。

14

電子申請可能な手続を トップ画面又はトップ画面右上の「メニュー」から「手どのように探せばいい 続の検索・電子申請」を選択することで、検索機能を利のでしょうか。

用することができます。
なお、カテゴリを選択する場合は、「救急・消防」にチェックを入れてください。

15

カテゴリ検索とキーワ 二つの検索方法の違いは以下のとおりですので、使いード検索の二つの検索 やすい方をご利用ください。
方法がありますが、ど カテゴリ検索：表示されるカテゴリを選択して手続をの検索方法を用いれば 検索できます。
よいでしょうか。

キーワード検索：キーワードを自由に入力して手続を検索できます。

16

申請対象物が所在する 当該自治体が一部事務組合や広域連合を設置して消防自治体の手続を検索し 事務を処理している場合、その代表となる自治体の手ましたが手続が見つか 続から検索する等、通常と異なる方法で検索する必要りません。どうすれば があります。具体的な手続の検索方法については各自よいのでしょうか。

治体・消防本部のウェブサイトをご確認いただくか、各自治体・消防本部にお問い合わせください。

17

再申請を簡単な方法で 前回の申請時に、申請完了画面で控えをダウンロード行いたいのですが、ど しておくと、手続の検索・電子申請画面の「申請の再うすればよいのでしょ 開」ボタンから申請データファイル（受付番号_手続うか。

名称.csv）を読み込ませて再申請をすることができます。
詳しくは以下を参照してください。
■操作マニュアル
3 章

マイナポータルを使う＞手続の検索・電子申請＞02 地方公共団体の手続に申請する＞操作の詳細＞
1: 手続を確認し、申請を開始する -補足
https://img.myna.go.jp/manual/0310/0180.html#spb-column-675

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項番
18

質問

回答

申請の流れがわかる画 Web で閲覧できるマイナポータルの「操作マニュアル」
面フローはないのでし に、操作の流れが掲載されていますので参照してくだょうか。

さい。
■操作マニュアル
3 章

マイナポータルを使う＞手続の検索・電子申請＞01 地方公共団体の手続を検索する

https://img.myna.go.jp/manual/03-10/0179.html
3 章

マイナポータルを使う＞手続の検索・電子申請＞02 地方公共団体の手続に申請する
https://img.myna.go.jp/manual/03-10/0180.html
1

必ず連絡先を入力しな 消防本部から連絡する場合に必要となります。メール
い と い け な い の で す アドレスと電話番号は必須項目ですので、両方入力しか。てください。

利用者関連（入力されたメールアドレスは以下のように活用されま

step1申請者情報入力）

す。メール本文には注意事項が記載されています。

す。
1. 電子申請を消防本部が受け取った旨及び申請が完了した旨のご連絡がメールアドレス宛てに送付されま
2. 消防本部が申請内容を確認したい場合にメールを送付します。
3. 添付ファイルをメールで送付する場合に電子申請との紐づけが容易となります。
2

マイナンバーカードを 申請者情報入力画面にて「マイナンバーカードで自動使用した場合どうなる 入力」ボタンを押し、券面事項入力補助用パスワードでしょうか。

を入力することで、マイナンバーカードに記録されている氏名、住所、性別、生年月日を自動入力することができます。

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3

質問

回答

入力を中断し、後で再 ページ最下部の「入力中の申請データを保存する」ボ
開したい場合はどうす タンを押し、 ファイルを保存してください。
れ ば よ い の で し ょ う 申請を再開するときは、手続の検索・電子申請のトッか。

プ画面（市区町村を選択する画面）にある「申請の再開」を選択し、「ファイルを選択」ボタンから保存した申請データを選んだ上で、「再開する」ボタンを押してください。

4

メールアドレスを持っ 電子申請を消防本部が受け取った旨及び申請が完了していないのですが、連 た旨のご連絡や、消防本部が申請内容を確認したい場
絡先の入力画面でメー 合及び添付ファイルをメールで送付する場合に必要とルアドレスの入力は必 なるため、必ずメールアドレスの入力が必要となりま要ですか。

5

す。

事業所の手続ですが、 申請者情報入力画面で、住民票記載の生年月日や住所申請者の住民票記載の の入力は必須項目となっていますが、この二つは事業生年月日や住所の入力 所の設立年月日や住所など任意の情報でも問題ありまは必要ですか。

せん。その他の項目は、申請に必要となる情報を正確に入力してください。

利用者関連（1入 力 フ ォ ー ム に お い 入力フォームには、全角半角いずれも入力可能な項目て、全角で入力した文 の他、一部で半角指定の項目に全角を入力すると半角字が勝手に半角になっ に、全角指定の項目に半角を入力すると全角に自動修step2申請情報入力）てしまうのはなぜでし 正する制御がかかる項目があります。
ょうか。
2

何を入力したらよいか 項目名に「？」ボタンがある場合、このボタンを押すこわからない項目がある とでヘルプテキストが表示され項目に関する情報が得のですが、どうしたら られます。また、記載すべき内容が分からない場合は、よいでしょうか。

申請先の消防本部にお問い合わせください。

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項番
3

質問

回答

申請を中断し、後で再 ぴったりサービス上ではデータの保存ができませんの
開したい場合に、入力 で、再開を考慮して、以下の手順で入力データをご利内容の保存はできるの 用の端末に保存してください。
でしょうか。

「申請者情報入力画面」「申請情報入力画面」「入力内容確認画面」「添付書類登録画面」では、それぞれの画面下部にある「入力中の申請データを保存する」ボタンを押すことで、入力中のデータをご利用の端末に入力内容を保存することができます。（ファイル名は「YYMMDD（保存日）_Pittari_Savedata」となります）
保存したファイルは再開する際に使用しますので、ファイルの保存場所は忘れないように注意してください。

4

申請を再開したい場合 トップページ（市区町村を選択する画面）にある「申請はどうすればよいので の再開」を選択し、「ファイルを選択」ボタンを押して、しょうか。

保存した申請データを選んだ上で、「再開する」ボタンを押してください。

5

小数点第 2 位を 0 で入 小数点第 2 位が 0 の場合はシステムの仕様上入力がで力するとエラーになり きないため、入力を省略してください。
ますがどうすればよいのでしょうか。

利用者関連（1「 項 目 名 （ 内 部 使 用 帳票（申請様式の控え）作成のために内部的に使用し欄）」のように、画面上 ている項目です。申請内容には影響しませんので、ごで入力した覚えのない 確認は不要です。

step3入力内容確認）

項目が表示される場合があります。
2

入力した内容に間違い 「訂正」のリンクを押すと入力フィールドが表示されがあることに気づきま ますので、内容の修正を行ってください。
したが修正できますか。

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項番

利用者関 連（1質問回答

添付ファイルのサイズ 消防本部側でダウンロードする申請 ZIP（添付書類もに制限はありますか。 含まれる）の合計が 10MB 以内となるような制限をかけています。

step4添付書類登録）

入力項目数や入力内容、電子署名の有無によって添付書類の最大サイズは変わってくるため、一定のサイズを提示することはできません。
添付書類のファイルサイズがあらかじめ合計 10MB を超えることが分かっている場合は、添付書類として「別紙３_添付書類一覧表」を作成して登録してください。
その後、「電子申請完了メール」が届きますので、添付書類を添付して申請先の消防本部へ転送してください。転送時には、申請先の消防本部で受領可能なサイズに分割して送付してください。手続と添付書類は、「電子申請完了メール」に記載されている「受付番号」によって紐づけられ、管理されます。
2

添付書類は、スマート 手続の検索・電子申請では、スマートフォン等で撮影フォン等で撮影した画 した画像ファイルを添付しても問題ありません。
像ファイルでも問題な 使用できるファイル形式は、「4.よくある質問についいでしょうか。て」の「利用者関連（step4 添付書類登録）項番 3」を参照ください。

3

添付ファイルの形式に 添付書類としてアップロード（登録）が可能なファイ制限はありますか。

ルは、以下のとおりとなります。それ以外のファイルをアップロード（登録）すると、エラーとなりますのでご注意ください。
Microsoft PowerPoint ファイル（拡張子：ppt, pptx）
PDF ファイル（拡張子：pdf）
画像ファイル（拡張子：jpeg, jpg, png, gif, tiff, tif）
XML ファイル（拡張子：xml）
テキストファイル（拡張子：txt, csv）

4

添付書類の登録は必ず 「必須」のラベルが付いている書類は、登録必須とな実施しなければならな ります。
いのでしょうか。

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分類項番
5

質問

回答

ファイルに問題がない 添付書類のファイルサイズがあらかじめ合計 10MB をにもかかわらず添付で 超えることが分かっている場合及び添付書類の登録時きない場合はどうすれ にエラーとなる場合は、添付書類として「別紙３_添付ばよいでしょうか。

書類一覧表」を作成して登録してください。その後、「電子申請完了メール」が届きますので、添付書類を添付して申請先の消防本部へ転送してください。転送時には、申請先の消防本部で受領可能なサイズに分割して送付してください。手続と添付書類は、「電子申請完了メール」に記載されている「受付番号」によって紐づけられ、管理されます。
上記以外に不明点がある場合は、申請先の消防本部にお問い合わせください。

6

事情によりファイルが 申請先の消防本部にお問い合わせください。
添付できない場合はどうすればよいでしょうか。

7

カラーの PDF ファイル カラーの PDF ファイルを添付して申請した場合、ぴっを 添 付 し て 申 請 し た たりサービスの仕様上、申請データを受け取る際に白ら、消防本部側で白黒 黒に変換されます。になりました。どうす カラーのままで添付したい場合は、PDF ファイルに変ればよいでしょうか。 換せずに添付してください。

利用者関連（1

受付番号は何に利用す 申請先の消防本部に申請状況等をお問い合わせいただるのでしょうか。

2

く際に利用します。

受付番号が分からなく 申請先の消防本部にお問い合わせください。

電子署名・送信・印刷）
step5

なったのですが、どうすればよいでしょうか。
3

送信後、どれくらいで 消防本部が申請を受け取ってから申請内容を確認する
申請が完了するのでし ため、申請先の消防本部の状況により完了するまでのょうか。

時間は異なります。

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4

質問

回答

申請が完了したことは 申請先消防本部からの完了連絡は、基本的に申請時にどうしたら分かります 記入したメールアドレス宛にメールで行われます。
か。

利用者関 連（1「控えをダウンロードする」ボタンをクリ
申請データを再利用し 申請完了後、たいのですが、どうす ックし、ダウンロードされるファイルを保存して利用ればよいでしょうか。 してください。

事後処理）
step6

再 利 用 に使 用 す るフ ァ イル は、「 受付 番 号 _ 手続 名称.csv」となっているものです。
2

申請を完了してしまっ 申請の取り消し機能はありません。対応については申たのですが、取り消し 請先の消防本部へお問い合わせください。
できるのでしょうか。

3

申請完了後も修正は可 申請の差戻し機能はありませんので、内容の修正が必能でしょうか。

要である場合は申請先の消防本部へ対応をお問い合わせください。その上で、一部修正し、再度申請を行う場
合には、「4.よくある質問について」の「利用者関連（step6 事後処理）項番 1」の申請データの再利用方法などを適宜ご活用ください。

4

申請完了後、ダウンロ 申請完了後、ダウンロードしたファイル名は以下のとードした申請データを おりです。ZIP ファイル名又は解凍フォルダ名を参考
どこに保存したか分か に検索してください。
らなくなりました。探 ◆ZIP ファイル名（解凍前）
し 方 を 教 え て く だ さ （例）ぴったりサービス_XXXXXXXXXXXXXXX_申請
い。

書控え.zip◆解凍フォルダ名（解凍後）（例）ぴったりサービス_XXXXXXXXXXXXXXX_消防計画作成（変更）届出※XXXXXXXXXXXXXXX には受付番号（数字 15 桁）が記載されています。

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分類項番
5

質問

回答

電 子 申 請 し た の で す 以下のタイミングで通知がメールアドレス宛に送付さが、手続の進捗を確認 れます。それ以外については消防本部によりご連絡方したいです。確認方法 法が異なりますので、申請先の消防本部にお問い合わを教えて下さい。

せください。
・電子申請が送信された時点→電子申請完了メールを送付・申請データを消防本部が確認開始した時点→電子申請自治体受取メールを送付
・手続が完了した時点→手続完了メールを送付

6

電子申請を行った後、 申請先の消防本部にお問合せいただく際は、受付番号問合せを行いたいので が必要となります。電子申請が完了した後、画面に受すがどうしたらよいで 付番号が表示されますので、当該番号を控えておいてしょうか。

ください。なお、登録したメールアドレス宛に受付番号が別途通知されます。

7

電子申請後に申請内容 申請先の消防本部にお問い合わせください。に誤りがあると分かった場合、どうなるのでしょうか。

8

申請完了画面で控えを 申請完了画面で控えをダウンロードせずに次の画面にダウンロードせずに次 遷移してしまうと、再度ダウンロードできなくなりまの画面に遷移してしま すのでご注意ください。詳しくは以下を参照してくだいました。再度ダウン さい。
ロードできないのでし ■操作マニュアルょうか。

3 章

マイナポータルを使う＞手続の検索・電子申請＞02 地方公共団体の手続に申請する＞操作の詳細＞
9-3: 申請受付完了を確認して、申請書の控えを保存する
https://img.myna.go.jp/manual/0310/0180.html#spb-column-3

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分類

項番9質問

回答

ダウンロードした申請 利用者が申請の受付完了時に「控えをダウンロードす
書の控えの CSV デー る」でダウンロードする申請データファイル（受付番
タを開くと文字化けし 号_手続名称.csv）及び消防本部がマイナポータルからています。どうしたら ダウ ンロードす る申請内容フ ァイル（ A_受付 番号よいでしょうか。

_yyyyMMddHHmmss.csv）は、文字コードが Shift-JIS
ではないため、Excel で開くと文字化けする場合がありますが、以下の方法で解消できる可能性があります（ファイルの文字コードが変更されますので、別名で保存するか、バックアップを取ってから実施してください。）。
1. 申請内容ファイル（csv 形式）を右クリックし、「プログラムから開く」→「メモ帳」を選択します。
2. メモ帳で開いた際に文字化けしていない事を確認し、「ファイル」→「名前をつけて保存」を選択し、表示されたダイアログボックス上の「文字コード」を「ANSI」に変更して保存します。
3. Excel で CSV ファイルを開き、文字化けが解消されていることを確認します。

10

スマートフォンでダウ スマートフォンをご利用の方でも、ダウンロードしたンロードしたデータは データを確認することができます。詳しくは以下を参どのように確認すれば 照してください。
よいでしょうか。

カテゴリから探す＞マイナポータルを使う＞わたしの情報＞ダウンロードしたデータはどうすれば確認できますか。

11

ぴったりサービス「控 解凍ソフトウェアによって、解凍不可能になる場合がえをダウンロード」機 あります。
能でダウンロードした 使用されたものとは別の解凍ソフトウェアを使用する
ZIP ファイルが解凍エ ことで解凍エラーが解消される可能性があります。
ラーとなるのですが、どうしたらよいでしょうか。

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