DMG MORI Denmarks almindelige betingelser for eftersalgsservice og levering af
reservedele
1.

Almindelige bestemmelser
Disse betingelser gælder for enhver eksisterende og fremtidig eftersalgsservice foretaget af
DMG MORI Denmark ApS, CVR-nr. 34076154 ("Leverandøren") med henblik på reparation,
vedligeholdelse og anden servicering af værktøjsmaskiner ("Servicearbejde") samt for levering af
reservedele og løsdele ("Reservedele" eller "Reservedel") til en aftalepart ("Kunde") i henhold tilen mellem Leverandøren og Kunden indgået aftale ("Aftale"). Betingelserne finder eksklusiv
anvendelse, idet Kundens eventuelle modstridende vilkår og betingelser ikke er gældende,
medmindre Parterne udtrykkeligt har aftalt dette. Aftalen anses først for indgået, når
Leverandøren har sendt en skriftlig ordrebekræftelse pr. brev, telefax eller e-mail, medmindre
Aftalen indgås mundtligt gennem Leverandørens hotline.

2.
2.1.

Kundens ansvar
Kunden skal for egen regning og risiko stille assisterende personale til rådighed og - såfremt det
aftales - værktøj, løfteanordninger med operatører samt det materiale og udstyr, som er
nødvendigt for, at Leverandøren kan udføre Servicearbejdet. Kunden skal endvidere give
Leverandørens personale adgang til et tørt og aflåseligt rum til opbevaring af dele, værktøj,
skiftetøj og personlige ejendele. Det er Kundens ansvar, at det assisterende personale følger
Leverandørens instrukser. Leverandøren er ikke ansvarlig for eventuelle skader, som Kundens
assisterende personale måtte forårsage, medmindre skaden skyldes Leverandørens instrukser, ihvilket tilfælde Leverandøren hæfter som beskrevet i pkt. 18.
Såfremt Leverandørens materiale, værktøj eller udstyr beskadiges eller ødelægges hos Kunden,
er Kunden erstatningsansvarlig over for Leverandøren, i det omfang tabet eller skaden kan
tilskrives Kunden.
Kunden skal drage rimelig omsorg for, at arbejdsstedet er sikkert, at alle relevantesikkerhedsforskrifter overholdes, og at arbejdsforholdene er hensigtsmæssige. Særligt skal
Kunden grundigt rengøre de maskiner, som Leverandøren skal reparere. Kunden skal oplyse
Leverandørens personale om særlige sikkerhedsbestemmelser på arbejdsstedet.
Om nødvendigt skal Kunden for egen regning indhente interne arbejdstilladelser, ID-kort m.v.

2.2.

2.3.

2.4.
3.
3.1.

3.2.

3.3.
3.4.

Priser og betalingsbetingelser
Medmindre andet udtrykkeligt aftales skriftligt, skal Kunden betale i henhold til Leverandørens
til enhver tid gældende pris- og serviceliste, som udleveres til Kunden efter anmodning herom.
Leverandøren har ret til acontobetaling for op til 90% af det udførte Servicearbejde.
Anvendte reservedele, materialer og specialydelser samt rejse-og hoteludgifter for
Leverandørens personale afregnes særskilt på fakturaen. Såfremt Servicearbejdet udføres pågrundlag af et bindende estimat, er det tilstrækkeligt med en henvisning til estimatet i
fakturaen, idet eventuelle afvigelser fra estimatet dog skal fremgå særskilt.
Medmindre andet udtrykkeligt aftales skriftligt, gælder priserne "Ex Works" (Incoterms 2010),
ekskl. Emballageudgifter og moms.
Såfremt Kunden ikke betaler til tiden, har Leverandøren ret til rente af det skyldige beløb
svarende til 8% p.a. over diskontoen.

3.5.

3.6.

4.
4.1.

4.2.

4.3.

Medmindre andet udtrykkeligt aftales, skal betalingen for Servicearbejde og
Reservedelsleverancer erlægges senest 10 dage efter modtagelse af fakturaen uden noget
fradrag ved overførsel til Leverandørens bankkonto.
Kunden kan kun modregne eller kræve tilbageholdelsesret, såfremt Kundens modkrav er
accepteret og/eller er ubestridt af Leverandøren eller følger af en bindende dom eller
voldgiftsafgørelse.
Unfeasibility of ServicesSåfremt Servicearbejdet er eller bliver umuligt at udføre, uden at dette skyldes Leverandørens
forhold, afholder Kunden de dermed forbundne udgifter, særligt udgifter til fejldiagnosticering.
Dette gælder særligt i følgende tilfælde:• hvis den påståede fejl ikke opstår under fejldiagnosticeringen• hvis Kunden ikke overholder det aftalte servicetidspunkt• hvis Kunden annullerer en ordre, som er under udførelse• hvis det ikke er muligt at skaffe de nødvendige reservedele til tiden
Leverandøren har kun pligt til at tilbageføre den servicerede genstand til dens oprindelige standefter udtrykkelig anmodning fra Kunden og for Kundens regning. Kunden skal ikke betale disse
udgifter, hvis Leverandørens servicearbejde viser sig at være unødvendigt.
Såfremt Servicearbejdet er eller bliver umulig at udføre, er Leverandøren ikke ansvarlig - uansetårsagen hertil – for eventuelle skader på den servicerede genstand, for manglende overholdelse
af kontraktlige forpligtelser og/eller for skader på andet end den servicerede genstand. Såfremt
Leverandøren handler forsætligt eller groft uagtsomt eller misligholder væsentlige kontraktlige
forpligtelser, er Leverandøren ansvarlig som beskrevet i pkt. 18.

5.

Rejse- og ekstraomkostninger
Rejse- og ekstraomkostninger afholdt af service personale vil blive faktureret til Kunden baseretpå et fast udrykningsgebyr. Det faste udrykningsgebyr afregnes per servicetekniker for hvert
servicetilkald. For servicetilkald, som imidlertid indstilles på grund af weekender eller helligdage,
faktureres Kunden et fast udrykningsgebyr for kørsel til Kunden før og efter den midlertidige
afbrydelse. 5.2. Det faste udrykningsgebyr inkluderer alle ekstra serviceomkostninger(rejseudgifter, kørselsgodtgørelse, etc.) dog ikke udgifter til indkvartering. Udgifter i forbindelse
med ind- eller udrejsende international flytransport faktureres Kunden til den afholdte pris.

6.
6.1.

Serviceudgifter
Leverandøren beregner varigheden af Servicearbejdet udført på stedet i henhold til
Leverandørens pris- og serviceliste, som er gældende på tidpunktet for udførelsen af
Servicearbejdet, og som Kunden kan få udleveret fra Leverandøren til enhver tid.
Udgifter, som skyldes afbrydelse af Servicearbejdet eller overskridelse af aftalte frister forfærdiggørelse af Servicearbejdet, og som ikke kan henføres til Leverandøren, afholdes af
Kunden.
Ved afslutning af Servicearbejdet og senest ved udgangen af en arbejdsuge skal Kunden
godkende den af Leverandørens personale anvendte arbejdstid på Leverandørens timesedler.

6.2.

6.3.

7.
7.1.

Tidspunkt for Servicearbejdets udførelse og forsinkelse
De af Leverandøren anførte perioder for Servicearbejdets udførelse udgør kun et skøn og ersåledes ikke bindende.

7.2.

7.3.
7.4.

7.5.
7.6.

7.7.

8.
8.1.

8.2.

8.3.

9.
9.1.

Kunden kan kun kræve en aftale om et bindende tidspunkt for udførelse af Servicearbejdet("Bindende Frist"), hvis arbejdets præcise omfang fastlægges, hvis Leverandøren kan skaffe denødvendige Reservedele til tiden, hvis der er enighed om omfanget af Kundens bistand, og hvis
Kunden har indhentet eventuelle tilladelser fra myndighederne, som måtte være nødvendige.
Den Bindende Frist for udførelse af Servicearbejdet løber fra den dag, hvor Leverandøren og
Kunden er enige om, at ovennævnte krav er opfyldt, hvor Leverandøren har fri adgang til
Kundens sted, og hvor Kunden har givet skriftlig tilladelse til, at Servicearbejdet kan begynde.
Startdatoen skal fremgå af tilladelsen, som underskrives af Leverandøren og Kunden.
Hvis Kunden ønsker at udvide Servicearbejdet, eller det bliver nødvendigt med yderligere
Servicearbejde, forlænges den Bindende Frist tilsvarende.
Den Bindende Frist anses for overholdt, hvis Servicearbejdet er klar til godkendelse inden forden Bindende Frist og/eller - hvis der er planlagt en testkørsel - testkørslen er klar til at blivepåbegyndt.
I tilfælde af force majeure, faglige konflikter eller andre begivenheder uden for Leverandørens
kontrol forlænges den bindende frist tilsvarende.
Såfremt Leverandøren ikke udfører Servicearbejdet inden for den Bindende Frist, har Kunden
kun ret til et engangsbeløb som erstatning for det lidte tab. Erstatningen beregnes på grundlag
af prisen på den del af den servicerede genstand, som ikke kan bruges som følge af forsinkelsen,og udgør 0,5% for hver hele kalenderuge, dog højst 5%. For god ordens skyld bemærkes, at
Kunden ikke har krav på anden erstatning end engangsbeløbet i tilfælde af forsinkelse.
Såfremt Leverandøren er væsentlig bagud med det aftalte Servicearbejde inden for den
Bindende Frist, kan Kunden bringe Aftalen til ophør. Eventuelle krav fra Kundens side i den
anledning er omfattet af pkt. 18.
GodkendelseSåfremt Leverandøren meddeler Kunden, at Servicearbejdet er færdigt, eller en aftalt testkørsel
er afsluttet, har Kunden pligt til at godkende det udførte Servicearbejde, medmindre
Servicearbejdet er mangelfuldt. Såfremt Servicearbejdet er mangelfuldt, har Leverandøren ret
og pligt til at udbedre manglen, medmindre der er tale om en ubetydelig mangel, eller denne
ikke kan tilskrives Leverandøren. Kunden kan ikke nægte godkendelse som følge af ubetydelige
mangler. Hvis Servicearbejdet er behæftet med en væsentlige mangel, og Leverandøren ikke
udbedrer manglen inden for rimelig tid eller anses for ikke at kunne udbedre manglen, kan
Kunden bringe Aftalen til ophør. Eventuelle krav fra Kundens side i den anledning er omfattet af
pkt. 18.
Servicearbejde anses for godkendt, hvis Kunden ikke - uden, at det skyldes Leverandørens
forhold - har givet meddelelse om godkendelse senest 2 uger efter at have modtaget
meddelelse om færdiggørelse, eller hvis Kunden har taget den servicerede genstand i brug.
Når Servicearbejdet er godkendt, ophører Leverandørens ansvar for mangler, som Kunden hareller burde have konstateret, medmindre Kunden udtrykkeligt har taget forbehold med hensyn
til den pågældende mangel.
Mangelfuldt Servicearbejde
Efter at Servicearbejdet er godkendt, er Leverandøren - uanset pkt. 9.4 og 18 - forpligtet til at
udbedre mangler, idet dette udelukker Kundens øvrige rettigheder og beføjelser. Kunden skaluden ugrundet ophold reklamere skriftligt over eventuelle mangler til Leverandøren. Kunden
kan ikke kræve udbedring, hvis manglen er ubetydelig eller skyldes Kundens egne forhold,

9.2.

9.3.
9.4.

9.5.

9.6.

9.7.

10.
10.1.

10.2.

10.3.

10.4.

11.

særligt hvis manglen kan henføres til materiale, der er leveret af Kunden. Kunden skal give
Leverandøren rimelig tid til at udbedre manglen. Leverandøren får ejendomsretten til udskiftede
reservedele.
Leverandøren er ikke ansvarlig for mangler, der skyldes, at Kunden eller tredjemand har ændret,repareret eller udført vedligeholdelse på den servicerede genstand uden Leverandørens
godkendelse. Kunden har dog ret til selv at DMG MORI Denmarks almindelige betingelser foreftersalgsservice og levering af reservedele udbedre manglen eller få den udbedret af
tredjemand og til at kræve, at Leverandøren dækker de dermed forbundne udgifter, hvis
driftssikkerheden er i fare, eller der er en overhængende risiko for omfattende skader.
Kunden afholder eventuelle udgifter til installation og bortskaffelse, der skyldes mangelfuldt
Servicearbejde, medmindre disse udgifter skal afholdes af Leverandøren i henhold til pkt. 18..
Hvis Leverandøren ikke udbedrer manglen inden for rimelig tid, og manglen anses for væsentlig,
kan Kunden kræve afslag i prisen svarende til værditabet eller - hvis Kunden ikke er interesseret i
en udbedring trods afslaget – bringe aftalen til ophør. Eventuelle krav i den anledning er
omfattet af pkt. 18.
Hvis den påståede mangel ikke skyldes Leverandørens Servicearbejde, skal Kunden - i det
omfang Leverandøren allerede har udbedret manglen - dække alle Leverandørens udgifter
dertil.
Leverandøren hæfter ikke for mangler ved servicearbejdet, der skyldes:• forsætlig ødelæggelse, forkerte forbindelser eller forkert betjening,• force majeure (f.eks. lynnedslag)• slitage som følge af overdreven brug af mekaniske og/eller elektroniske genstande eller• slitage som følge af overdreven brug af mekaniske og/eller elektroniske genstande eller
Med forbehold for bestemmelserne i pkt. 13 udløber garantien på Leverandørens
Servicearbejde efter 6 måneder. Garantiperioden starter, når Kunden har godkendt
Servicearbejdet eller taget den servicerede genstand i brug.
Vedligeholdelse, reparation og eftersyn på Leverandørens arbejdssted
Kunden afholder alle udgifter til at transportere den servicerede genstand til og fra
Leverandørens eller underleverandørens arbejdssted med henblik på vedligeholdelse,
reparation eller eftersyn.
Kunden bærer risikoen i forbindelse med transporten. Leverandøren skal efter anmodning fra
Kunden sørge for forsikringsdækning mod transportskader som følge af tyveri, beskadigelse,
brand eller lignende.
Under udførelsen af Servicearbejdet på Leverandørens eller underleverandørens arbejdssted
skal Kunden holde den servicerede genstand forsikret mod brand, vandskade, stormvejr,
maskinhavari og lignende.
Hvis godkendelsen af den servicerede genstand er forsinket, kan Leverandøren kræve betaling
for at opbevare genstanden på Leverandørens eller underleverandørens arbejdssted.
Leverandøren har ret til at opbevare den servicerede genstand et andet sted. Opbevaringen sker
for Kundens regning og risiko.
Levering af reservedele og løsdele med eller uden installation
Følgende gælder ved levering af Reservedele, der ikke skal repareres eller serviceres, med
hensyn til leveringsfrist, leveringsforsinkelse, garanti og risikoens overgang:11.1.

11.2.

11.3.

11.4.

11.5.

11.6.

12.
12.1.

12.2.
12.3.
12.4.

12.5.

Det er Kundens ansvar, at specifikationen af den Reservedel, som Leverandøren skal levere, er
korrekt. Leverandørens eventuelle rådgivning omkring egnetheden af den bestilte Reservedel er
ikke bindende, og Leverandøren kan ikke drages til ansvar herfor, idet Leverandøren modtager
ordrer på levering af Reservedele uden forudgående besigtigelse af den maskine, hvori
Reservedelen skal installeres.
Parterne aftaler leveringsfristen. Den aftalte leveringsfrist er kun bindende for Leverandøren("Bindende Leveringsfrist"), hvis alle kommercielle og tekniske forhold er afklaret mellem
Leverandøren og Kunden, og Kunden har opfyldt alle kontraktmæssig forpligtelser. I modsat faldforlænges leveringsfristen tilsvarende, medmindre forsinkelsen skyldes Leverandørens forhold.
Leverandøren har kun pligt til at overholde den Bindende Leveringsfrist, hvis Leverandørens
underleverandører leverer Reservedelen rettidigt. Leverandøren anses for at have overholdt den
Bindende Leveringsfrist, hvis reservedelen er afsendt fra Leverandøren eller direkte fra
underleverandøren til Kunden inden fristens udløb, eller Kunden har fået meddelelse om, atReservedelen er klar til afsendelse. I tilfælde af force majeure eller andre begivenheder uden for
Leverandørens kontrol forlænges den Bindende Leveringsfrist tilsvarende. Leverandøren skal
hurtigst muligt give Kunden meddelelse, når begivenheden indtræder, og når den ophører.
Såfremt Leverandøren ikke leverer Reservedelene inden for den Bindende Leveringsfrist, har
Kunden ret til et engangsbeløb som erstatning for det lidte tab i henhold til pkt. 18. Erstatningen
beregnes på grundlag af værdien af de forsinkede Reservedele og udgør 0,5% for hver hele
kalenderuge, dog højst 5%. For god ordens skyld bemærkes, at Kunden ikke har krav på anden
erstatning end engangsbeløbet i tilfælde af forsinkelse.
Såfremt Leverandøren er væsentlig bagud med leverancen af Reservedelene, kan Kunden bringe
Aftalen om Reservedelene til ophør. Eventuelle krav fra Kundens side i den anledning er
omfattet af pkt. 18.
Risikoen for tab eller skade overgår til Kunden ved afsendelse af Reservedelen. Dette gælder
også for delleverancer, eller hvis Leverandøren transporterer Reservedelen til Kunden ellerafholder trans portomkostni ngerne.
Garanti Ø nye Reservedele
Hvis der efter risikoens overgang (som beskrevet i pkt. 11.5) konstateres mangler ved nye
Reservedele, kan Leverandøren vælge at udbedre disse eller levere en ny Reservedel uden
mangler. Kunden skal uden ugrundet ophold reklamere skriftligt over manglen til Leverandøren.
Leverandøren får ejendomsretten til udskiftede reservedele.
Kunden skal give Leverandøren en rimelig frist til at udbedre manglen eller levere en Reservedel
uden mangler, idet Leverandørens ansvar ellers bortfalder.
Kunden afholder eventuelle udgifter til installation og bortskaffelse af Reservedelen, medmindre
disse udgifter skal betales af Leverandøren i henhold til pkt. 18.
Hvis Leverandøren ikke udbedrer manglen eller leverer en ny Reservedel uden mangler inden
for rimelig tid, kan Kunden kræve afslag i prisen svarende til værditabet eller - hvis der er taleom en væsentlig mangel - bringe aftalen om Reservedelen til ophør. Bortset fra ovennævnte
fraskrives ethvert krav om afslag i prisen. Leverandørens ansvar i øvrigt er omfattet af pkt. 18.
Leverandøren er ikke ansvarlig for Kundens eller tredjemands uhensigtsmæssige eller forkerte
brug, mangelfulde montage, installation eller betjening, for slitage, skødesløs håndtering, forkert
vedligeholdelse, uegnede betjeningsvejledninger, mangelfuldt konstruktionsarbejde, mangelfuld
fundering eller for kemiske, elektrokemiske eller elektroniske påvirkninger, medmindre dettekan henføres til Leverandøren.

12.6.
12.7.

Leverandøren er ikke ansvarlig, såfremt Kunden eller tredjemand ændrer eller reparerer
Reservedelen uden Leverandørens godkendelse.
Garantien på nye Reservedele udløber efter 12 måneder. Garantiperioden starter, når Kunden
har godkendt reservedelen eller taget denne i brug, dog senest 1 måned efter levering.

13.

Garanti Ø brugte Reservedele
Garantien på brugte Reservedele udløber efter 6 måneder, medmindre andet aftales.
Garantiperioden starter, når Kunden har godkendt den brugte Reservedel eller taget denne ibrug, dog senest 1 måned efter levering. Ovennævnte bestemmelser gælder ikke i forbindelse
med et ulovligt forsøg på at skjule en mangel, eller hvis der er givet en udtrykkelig garanti.
Bortset fra ovennævnte berøres bestemmelserne om mangelfulde Reservedele ikke deraf.

14.

Krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder
Hvis brugen af Reservedelene krænker tredjemands immaterielle rettigheder i henhold til
national ret, skal Leverandøren enten for egen regning give Kunden ret til at bruge denpågældende Reservedel eller ændre reservedelen, således at den ikke længere krænker deimmaterielle rettigheder. Hvis dette ikke er muligt uden at ifalde urimeligt store omkostninger
eller ikke er muligt inden for rimelig tid, kan både Kunden og Leverandøren træde tilbage fra
Aftalen. Leverandøren skal derudover holde Kunden skadesløs for tredjemands krav vedrørende
immaterielle rettigheder, som er anerkendt eller er ubestridt af Leverandøren, eller som følger
af en bindende dom eller voldgiftsafgørelse. Med forbehold for bestemmelserne i pkt. 18 er
Leverandørens forpligtelser i forbindelse med krænkelse af immaterielle rettigheder betinget af
følgende: at Kunden uden ugrundet ophold giver Leverandøren meddelelse om den påståede
krænkelse af den immaterielle rettighed, at Kunden i rimeligt omfang bistår Leverandøren ved
sagens førelse, og/eller at Kunden giver Leverandøren mulighed for at ændre reservedelen,således at den ikke længere krænker den immaterielle rettighed, at Leverandøren forbeholder
sig ret til at påberåbe sig alle inden- og udenretlige frifindelsesgrunde, og at den påståede
krænkelse af tredjemands immaterielle rettigheder ikke skyldes Kundens instruks, ulovligeændring eller brug af Reservedelen i strid med aftalen.

15.
15.1.

Ejendomsforbehold
Leverandøren bevarer ejendomsretten til alt tilbehør og alle Reservedele, indtil alle betalinger ihenhold til den pågældende Serviceaftale eller Reservedelsleverance er modtaget.
Såfremt Kunden misligholder Aftalen, herunder men ikke begrænset til ikke betaler rettidigt, har
Leverandøren ret til at overtage genstanden, og Kunden er forpligtet til at udlevere denne.
Såfremt Leverandøren håndhæver et ejendomsforbehold eller tager udlæg i en genstand, skal
dette ikke bringe Aftalen til ophør.
Kunden må kun videresælge Reservedelen med forbehold for ovennævnte ejendomsforbehold
som led i Kundens almindelige virksomhed. Med henblik herpå transporterer Kunden hermedalle fordringer, der måtte opstå i forbindelse med et sådant videresalg eller brug, uanset om
varerne er forarbejdet eller ej, til Leverandøren. Uanset Leverandørens krav på direkte betaling
har Kunden ret til at modtage betaling på de således transporterede fordringer. Til det formål
accepterer Leverandøren ikke at kræve betaling i relation til de transporterede fordringer, i det
omfang Kunden opfylder sine betalingsforpligtelser og ikke begæres konkurs eller går i
etalingsstandsning. I dette tilfælde skal Kunden oplyse Leverandøren om de transporterede
fordringer og de pågældende debitorer og give Leverandøren alle nødvendige oplysninger og

15.2.

15.3.

15.4.
15.5.

15.6.

16.
16.1.

16.2.

17.
17.1.

17.2.

18.
18.1.

18.2.

18.3.

dokumenter med henblik på at inddrive gælden og informere debitorerne (tredjemænd) om
transporten.
Kunden skal også overføre de fordringer, der måtte opstå mod tredjemænd som følge af, atgenstanden er indbygget i eller kombineret med fast ejendom eller løsøre, til Leverandøren.
Hvis værdien af ovennævnte sikkerhed i tilbehør og reservedele overstiger de sikrede fordringer
med mere end 20%, kan Leverandøren vælge at returnere sikkerheden til Kunden efter
anmodning herom.
Såfremt der indledes konkursbehandling kan Leverandøren bringe Aftalen til ophør og overtage
Reservedelen.
Bearbejdning af løsdele
Prisen for løsdele gælder med forbehold for, at Kunden overdrager en tilsvarende, reparérbar,
brugt del til Leverandøren. Hvis Leverandøren ikke har modtaget den brugte del senest 2 uger
efter, at Kunden modtog løsdelen fra Leverandøren, kan Leverandøren kræve betaling for en ny
del. Den brugte del afsendes til Leverandørens arbejdssted "Carriage Insurance Paid" (CIP
Incoterms 2010) eller - fra et ikke-EU/EEA-land - "Delivered Duty Paid" (DDP Incoterms 2010).
Hvis der mangler en returseddel, returneres den brugte del uidentificeret til Kunden. Hvis
Kunden undlader at specificere manglen ved den returnerede del, opkræves et gebyr på EUR
50.00.
Returnering of ubrugte reservedele
I tilfælde hvor der ved bestillingen hersker tvivl om hvilken reservedel er den bedst egnede og
hvor kunde i koordination med leverandøren har bestilt flere reservedele med det formål at
reducere tid for reparation og service, har kunde har ret til at returnere ikke nødvendige
reservedele inden 4 uger efter levering. Returnering af reservedele skal ske inden for fristen fortilbagelevering. Leverandøren eller dets tilknyttede selskaber skal således modtage returneredereservedele inden for fire uger efter levering til kunde. Kunde står for omkostning og risiko iforbindelse med returnering (Carriage Insurance Paid storage place of the Supplier – CIP
Incoterms 2020) Kunde skal kompenserer leverandøren for evt. værdi forringelse af dereturnerede reservedele (f.eks. brugstegn som følge af installation eller fjernelse).
Leverandøren kan fakturere kunde et gebyr for inspektion og håndtering af returneredereservedele. Gebyr udgør 10% af prisen på den respektive reservedel, dog max EUR 175 pr.
reservedel. Returnering af reservedele til en værdi mindre end EUR 65.- pr. del krediteres ikke.
Leverandørens ansvar og ansvarsbegrænsningSåfremt Leverandøren hæfter for skader på dele af den servicerede genstand, kan Leverandørenvælge for egen regning at reparere delen eller levere en ny. Leverandørens ansvar er begrænset
til den aftalte pris for Servicearbejdet. Herudover gælder pkt. 18.3.
Såfremt Kunden ikke kan bruge den servicerede genstand eller de leverede Reservedele som
aftalt, og dette skyldes Leverandørens manglende eller fejlagtige rådgivning før eller efter
Aftalens indgåelse eller misligholdelse af andre ikke-væsentlige kontraktlige forpligtelser, særligt
i relation til betjenings- og vedligeholdelsesinstrukser, gælder følgende, idet dette udelukker
Kunden øvrige rettigheder og beføjelser.
Leverandøren er kun ansvarlig for andre skader end skader på de leverede Reservedele eller påselve Servicearbejdet - uanset årsagen dertil - i tilfælde af:
a. Forsæt

b.
c.
d.
e.
f.

Grov uagtsomhed fra Leverandørens side
Personenskade
Et ulovligt forsøg på at skjule en skade
En udtrykkelig garanti
Ansvar i henhold til produktansvarslovenSåfremt Leverandøren væsentligt misligholder Aftalen, er Leverandøren også ansvarlig i tilfælde
af mindre grov uagtsomhed. Leverandøren er under ingen omstændigheder (hverken i tilfælde
af grov eller mindre grov uagtsomhed) ansvarlig for produktionstab, avancetab, omsætningstab
eller for indirekte tab eller følgeskader af nogen art.
19.

Forældelse
Bortset fra som anført i pkt. 13 forældes eventuelle krav fremsat af Kunden - uanset baggrundenfor disse - efter 6 måneder, medmindre der gælder en længere forældelsesfrist i henhold til
lovgivningen

20.
20.1.
20.2.

Lovvalg, værneting og persondata
Forholdet mellem Leverandøren og Kunden er underlagt dansk ret.
Værneting er den kompetente domstol på det sted, hvor Leverandørens hjemsted erbeliggende. Leverandøren kan dog også anlægge sag ved den kompetente domstol på det sted,hvor Kundens hjemsted er beliggende.
Leverandøren kan opbevare og behandle Kundens persondata elektronisk i overensstemmelse
med persondatalovens regler.

20.3.