令和 3 年度『伴走型小規模事業者支援推進事業』

Ｅ Ｃ サイト分 析 業 務 運 営 委 託
業 務 報 告 書

令和４年２月株式会社大槻総合研究所

業 務 報 告書
本文中の敬称略

1. 件名
令和 3 年度伴走型小規模事業者支援推進事業におけるEC サイト分析業務運営委託『NARUKO 通販ショップ』URL：https://naruko-online-shop.easy-myshop.jp/

2. 支 援 の 目 的
令和 3 年度『伴走型小規模事業者支援推進事業』における、本事業に基づいたＥＣサイトによる販路開拓支援① 目

的
令和 3 年度『伴走型小規模事業者支援推進事業』（以下：本事業）における、本事業に基づいたＥＣサイトによる販路開拓を支援する業務です。
平成 29 年度に構築したＥＣサイトを活用し、サイトへのアクセスを分析して、今後、玉造商工会（以下：本商工会）がＥＣサイトを立ち上げようとする事業者へ参考となる情報を発見し提供できるようにすることを目的として業務を推進しました。
② 方 向 性サイトを分析し、集客アップと売上増加につながる情報を発見！
①サイトへ集客技術 ②リピート客の増加 ③キーワードの発見

３ 業務内容1 分析期間
令和 3 年 9 月１日～令和 4 年 1 月 31 日

約 5 か月間（比較期間＝令和 2 年 9 月１日～令和 3 年 1 月 31 日）
２ 分析方法
Google のデータベースをアナリティクスとサーチコンソールを活用して分析を行いました。
３ 販売数量：令和 3 年度計
・こけし

77 本

・こけしグッズ

2個

・孫の手2個

・漆器

5個

・箸1個
合計 ８7 個-1-角皿

4 分 析 内 容 ：令和２年 9 月 1 日～令和 3 年 1 月 31 日
4－１ ユーザー分析▼図 0１-ユーザーサマリー(訪問ユーザーの概要)▼図 0２-ユーザー属性：性別・年齢別-2-▼図０３-ユーザーフロー（サイトを訪問してからのサイト内の動き）▼図０４-集客別（キーワード検索したページからサイトへ来たのか、直接来たのか）-3-

４－２ 訪問地域分析：国別・市町村別（サイトへの訪問者がどこからきているかを分析）▼図０５-国別▼図０６-市町村別▼図０７-言語別-4-４－３ デバイス分析（訪問者が PC、スマホなどの何を使用しているか、使用しているブラウザーは何か、使用しているプロバイダーはどこかなどを分析）▼図０８-デバイス別▼図０9-ブラウザー別

４－４ サイトコンテンツ分析（サイトのページ内容などに関する分析）▼図１０-検索クエリー（検索したキーワードを分析）-5-

４－５ 購買意欲に関する分析（サイトの購買意欲を感じるページなどに関する分析）▼図１１-購買意欲の強いセグメント▼図１２-インタレスト（どのようなことに興味を持っている人が訪問しているのかを分析）-6-

４－６ Google Search Console での解析
SEO 対策の基本（検索キーワード、サイトエラー、ユーザビリティなど）
SEO 対策に取って検索キーワードを知り、そのキーワードをページに記載することは、基本中の基本です。
そこで、Google サーチコンソールを使用して検索クエリを下図のように分析を行いました。

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また、Web サイトの各ページが HTML の規格に沿ったエラーの無いページであることも大切で、現サイトは下図のようにエラーが発生していません。

モバイルユーザ（スマートフォンなど）に対するユーザビリティも下図のようにエラーの無い望ましい状況となっています。
・モバイル・モバイルのページ エクスペリエンス シグナル-8-

＜ まとめ ＞■本事業における支援内容の今年度実施した対策やアイデアなどのまとめ

・今年度実施した対策⇒ ・SEO 対策 ＝ Web サイトのエラーゼロの継続化
Google 検索での上位表示のアルゴリズムの変更は、近年では 1 年間で多い時は 4 回～5 回実施されています。
アルゴリズムを考慮した SEO 対策を行っても変更されると前の日まで上位表示されていたのが今日は 10 ページまで下がることがあります。
これは、Google が自社のサービスを以下のように述べていることからも分かります。
▼Google のビジネスの仕組み
Google のサービスは広告収入により支えられています
Google の使命は、世界中の情報を整理し、世界中の人々がアクセスできて使えるようにすることです。
Google はすべての活動を、常にこの使命に基づいて、行ってきました。検索、マップ、Gmail などのGoogle サービスの多くが、誰でも無料で利用できるようになっているのはそのためです。
Google が無料でサービスを提供できるのは、広告による収入があるからです。Pixel スマートフォン、Play ストアのアプリ、YouTube の定期購入、企業向けのツールなどは有料ですが、Google の収益の大部分は広告によるものです。

このように変更が多いのは、広告収入を上げるためです。
アルゴリズムを基に SEO 対策を行うことも必要ですが、Web サイトをエラーの無い訪問者にとって価値のあるサイト、つまり基本に沿った品質の高いサイトづくりを心掛けることが大切となります。
■エラーの無いページ作りが検索結果に有効に働いている
その結果、Google 検索では、『鳴子・ こけし・通販』をキーワードとして検索すると上位に表示されます。
キーワードの鳴子は、「なるこ・ナルコ・NARUKO」に替えても上位表示されます。「こけし」も同様にカタカナでも上位表示されます。
通販ショップの開設当初からエラーの無いサイト作りが有効に機能しているためと考えられます。

-9-＜分析結果に関する考察＞▲2021 年 9 月～2022 年 1 月 対前年 2020 年 9 月～2021 年 1 月 の比較
上図のように今年度と対前年度を比較するとユーザーのアクセス数は毎月伸びています。
その要因としては、上記した Google 検索結果上位表示の他に以下のようなことが考えられます。
・参加事業者様が増えて 6 者になり商品が増えたことによるサイトの魅力がアップしたことが集客増加に繋がっていると考えます。
・モバイルユーザー（スマートフォン）が増えています。サイトがモバイルユーザーに対するユーザビリティやページのエクスペリエンスが良好なことなどが集客を増加している要因と考えます。
■その他の考察・今年度のユーザー数は、3,841 と昨年度の 1,427 と比較して約 2.7 倍に増加しています。
・ユーザー数が増えても、男女比率は 40％対 60％と昨年度と比較して大きな変化がないことがあげられます。工芸品に興味を持つ男女比は変わらないと予測できます。ネット販売だけではなく鳴子の工芸品の戦略を策定する時の参考になると考えます。
・昨年同様に漆器、こけしの両方に値段に関する検索が見受けられ、価格が気になる顧客が一定数いらっしゃいます。このことも、販売戦略に活用できると思います。
・「鳴子漆器」は「通販」のキーワードと一緒に検索されています。このことは、漆器を通販で探している方たちが多い為と考えられます。どの商品を探しているのかはサイトにもっとお椀などの一般的な商品と、高級なテーブルなどを掲載し AB テストを行いその結果を分析して、販売増加の商品を発見し仮説を立てることが有効と考えます。
Google からのクーポンで広告を行いましたが、金額が少なく効果の有無までは分析出来ませんでした。
以上- 10 -