【横浜市戸塚地域療育センター医療型児童発達支援】
事業所自己評価シート
職員による自己評価

令和５年度

保護者による評価

Ａ「適切な支援の提供」について

Ａ「適切な支援の提供」についてプログラムは毎月、計画を立て幅広い内容を段100％「はい」との回答を頂いています。

階的に実施している。季節感や展開を考えバラ年間で作成している個別支援計画書に沿ってンス良く組み立てている。

個々のお子さんに合わせた課題設定を行なって実施後も職員間で振り返りを実施し、次回の課いる。また、月や季節ごとに計画を立て幅広く題の確認や展開などについて確認している。

プログラムを行なっている。固定化しないようＢ「保護者への説明等」について気を付けている。

個別支援計画については定期的な面談や勉強

Ｂ「保護者への説明等」について会、親子日の中でお子さんの様子や支援内容、保護者同士への連携への支援という設問に当日の取り組み方など密にやり取りをしてい12.5％「いいえ」の回答を頂いている。医療型

る。情報伝達の手段として必要な情報はお知らの対象児数が少ないため、利用頻度別に複数のせやマチコミを活用し提供した。

クラス設定をすることが難しく、頻度混合のクＣ「関係機関との連携」についてラスになると親子日の設定に偏りが出ることに夏季に関係機関の参観の機会を設けている。まなってしまった。

た、情報共有のためのカンファや、就学児にはＣ「非常時の対応」について引き継ぎを実施している。

マニュアルに関しては周知されているという認Ｄ「非常時等の対応」について識だが、定期的な訓練については 12.5％「どちマニュアル等については全体周知に加え、クラらともいえない」との回答を頂いている。訓練

ス単位でも補足説明を実施した。また、ケガやは毎月実施しているが、登園日が実施日にあた急病などの緊急時の対応についてもマニュアらない場合が生じることがある。

ルを作成しシミュレーションを行なった。

Ｄ「満足度」について全体を通しては、100％満足との回答を頂いている。

事業所内での分析【共通点】〇関係職種と利用児の目標や課題などを確認し、保護者と日々の療育時間や個別支援計画書で確認、共有する事で同じ方向での支援につながっている。プログラムなども展開や季節感なども考慮し固定化されないよう工夫している〇マニュアルを通じて保護者への説明・情報提供を行ない、緊急時の備えや訓練について周知徹底している。
【相違点】〇親子日の組み方に工夫が足りなかったため、利用頻度が複数いるラスの保護者同士への支援が足りなかった。
〇緊急時の対応に関して、応援職員の配置などの現実に近い設定の訓練が足りなかった。

分析・検討してみて…

事業所の強み〇多職種や他機関と連携を図り、ひとり一人のお子さんに適した支援を実施している。
多職種とｶﾝﾌｧﾚﾝｽや日々の振り返りを定期的に行い、多角的な視点を取り入れ日々の療育を実施している。

日々の療育は児童発達支援管理責任者や関係スタッフが担任と連携し、お子さんの「わかる・楽しい・達成感」を意識したプログラムを提供している。

〇保護者支援の充実に努めている。
お子さんの様子や支援内容、日常の困り事等を親子通園日、個別面談、電話相談、連絡ﾉｰﾄ等で共有や相談を行っている。

〇他機関との連携に努めている。
就学時の引継ぎ、他機関のサービスを併用するケースの情報共有を図るため、関係機関と連携している。 医療ｹｱの必要なお子さんは医療主治医と緊急時の対応等の確認を行っている。

事業所の改善点〇保護者同士が情報交換できる機会の設定や情報発信の方法に工夫が必要とします。
クラスの保護者が集まる場を定期的に設け、情報交換が出来るような機会を設けます。
保護者への情報発信につとめ、「利用者ハンドブック」にわかりやすく記載する事と合わせて丁寧な説明を保護者連絡会等活用し実施します。また、マチコミや季節のたより等でタイムリーな情報提供に努めます。
○非常時の対応については、職員の研修を実施し利用者にも引き続き月 1 回の訓練の機会を設け、安全で安心した施設運営を行えるよう努めます。
○お子さんの「わかる・楽しい・達成感」を意識したプログラムの提供を行います。また、保護者の療育ニーズを的確に捉え、療育内容や方向性等をより丁寧な説明を行い、共有に努めます。
○引き続き、お子さんやご家族への支援の向上をめざし、研修等の充実など職員育成に努めます。

～自己評価を行っての事業所としての感想など～
今年度は、職員体制が不安定な時期もある中での通園運営となりました。利用されているご家庭にはご心配、ご迷惑をお掛けいたしましたが様々な面でご理解、ご協力を頂き本当に感謝しております。
今回の保護者アンケート調査や自己評価を行う中で、保護者支援や情報発信の点ではまだまだ改善の必要性を感じるところがありました。また、私たちが行っている支援内容については、保護者の方と様々にやり取りをさせて頂く機会を持ちながらさらに満足度向上に向けて一緒に療育を進めていけたらと考えております。今後もお子さんおよびご家庭への支援の充実に努め、職員一同努力してまいります。

事業所名

横浜市戸塚地域療育センター 医療型児童発達支援担当者 園長 荻野 かおり

【横浜市戸塚地域療育センター児童発達支援】
事業所自己評価シート

令和５年度

保護者による評価

職員による自己評価
Ａ「適切な支援の提供」について

Ａ「適切な支援の提供」についてプログラムは幅広い内容を段階的に実施していプログラムの固定化に対する工夫の点では、86.2％る。集団で行なうプログラムでも個別に課題設定が「はい」と回答。お子さんにとって繰り返すことしたり、お子さんの変化に対応し内容を検討・実践で「物事がスムーズになる」という意見を頂いていしている。行事などでは事前に準備することなどる。引き続き繰り返して行っている「意味」を職員を保護者と確認し、一緒に対応を考えていけるよが説明をしていくだけでなく、お子さんの変化に対う支援している。親子日には実際に療育を体感し応しさまざまなプログラム展開をしていく必要があていただくことや、懇談や面談の機会を通して課る。

題や支援方法を共有している。

Ｂ「保護者への説明等」について

Ｂ「保護者への説明等」について日々の取り組みは、親子日やメモや療育中に伝え複数の項目に「どちらでもない」の意見を頂いていられなかったことは、電話での対応を通じて具体る。療育場面の対応についての振り返りや分離の際的に分かりやすく伝えるよう配慮している。情報のお子さんの様子など十分に説明しきれていない点伝達の手段としてはお知らせやマチコミ等も活用があった。また、職員体制も整わず忙しそうで声をし提供した。

掛けにくかったという意見もあった。

Ｃ「関係機関との連携」について
今年度は、職員体制が整わず、関係機関へ出向くこＣ「非常時の対応」についてとが困難な体制になったが、夏季に併行先の機関感染症に対する対応については説明が出来ていたの参観の機会を設けるだけでなく、電話等で併行が、非常時の対応については、訓練場面だけでなく、先の機関とのやり取りを行なった。移行に向けた

日常の安全面についての配慮についてご意見を頂い引き継ぎや医療機関との連携も行っている。

た。限られた環境で、必要物品を収納する限界があＤ「非常時等の対応」についてる中で、通路などの安全確保は徹底している。

年度初めにマニュアルを確認周知している。また
月１回の避難訓練を実施しているが、実際に近いＤ「満足度」について想定の避難訓練にはなっていない。担任以外のセ91.4％「はい」と回答している。

ンター内の職員の動員も含めた訓練の実施回数はお子さんの体調などのコンディションに合わせ、課少なかった。急病・ケガ等の緊急時対応については題を調整するなどの対応や、保護者が相談しやすい関係スタッフでマニュアルの周知とシミュレーシ環境があるとの意見を頂いている。

ョンを行なった。

事業所内での分析【共通点】〇関係職種と目標や課題などを確認し、保護者とも個別支援計画書等で確認、共有する事で同じ方向での支援につながっている。プログラムなども展開や季節感なども考慮し固定化されないよう工夫している〇マニュアルを通じて保護者への説明・情報提供を行ない、緊急時の備えや訓練について周知徹底している。
【相違点】〇懇談機会の減少や送迎時のやり取りが不十分だったことで、保護者が聞き取りにくかったり相談できる機会が減ってしまった。
〇非常時や緊急時のマニュアルの周知はされているが、日々の環境設定・整理整頓等の安全面について、配慮が足りなかった。

分析・検討してみて…

事業所の強み〇多職種や他機関と連携を図り、ひとり一人のお子さんに適した支援を実施している。
多職種とｶﾝﾌｧﾚﾝｽや日々の振り返りを定期的に行い、多角的な視点を取り入れ日々の療育を実施している。日々の療育は児童発達支援管理責任者や関係スタッフが担任と連携し、お子さんの「わかる・楽しい・達成感」を意識したプログラムを提供している。

〇保護者支援の充実に努めている。
お子さんの様子や支援内容、日常の困り事等を親子通園日、個別面談、電話相談、連絡ﾉｰﾄ等で共有や相談を行っている。

〇他機関との連携に努めている。
就学時の引継ぎ、併用している関係機関と参観や電話相談等で連携を図っている。

事業所の改善点○療育プログラムについては引き続き内容や展開の仕方を検討し、お子さんの「わかる・楽しい・達成感」を意識したプログラムの提供と、季節感のある内容を意識した全体の行事を実施します。また、保護者の療育ニーズを的確に捉え、一人ひとりに合わせた支援内容や方向性等についてより丁寧な説明を行い、共有に努めます。
〇親子日の療育場面での共有や懇談での振り返り、送迎時や単独日のやり取りなど、保護者のニーズに合わせた支援の充実に努めます。
○施設環境の改善に努めます。安全面には細心の注意を払っておりますが、部屋内に必要な備品を置く設定と環境が整わず、一部廊下の隅に設置している状況があります。所轄消防署より指摘を受けておりませんが、整理整頓を心がけ、安全に運営出来るよう努めます。
○引き続き、お子さんやご家族への支援の向上をめざし、研修等の充実など職員育成に努めます。

～自己評価を行っての事業所としての感想など～
今年度は、職員体制が不安定な時期もある中での通園運営となりました。利用されているご家庭にはご心配、ご迷惑をお掛けいたしましたが様々な面でご理解、ご協力を頂き本当に感謝しております。
今回の保護者アンケート調査や自己評価を行う中で、保護者支援や情報発信の点ではまだまだ改善の必要性を感じるところがありました。また、私たちが行っている支援内容については、保護者の方と様々にやり取りをさせて頂く機会を持ちながらさらに満足度向上に向けて一緒に療育を進めていけたらと考えております。今後もお子さんおよびご家庭への支援の充実に努め、職員一同努力してまいります。

事業所名 横浜市戸塚地域療育センター 児童発達支援担当者

園長 荻野 かおり【横浜市戸塚地域療育センター児童発達支援事業所】
事業所自己評価シート
職員による自己評価

令和５年度
保護者による評価

Ａ「適切な支援の提供」について

Ａ「適切な支援の提供」について療育後の振り返りと記録、開始前の打合せを毎回実施、個別支援計画については「よく観察して計画につなげてい定期的にカンファランス（検討会議）を実施し支援やる」「支援計画にそって成長が感じられる」「信頼できる」

プログラムの見直しを行っており、適切な支援の提供とのご意見、活動プログラムについては、「活動の意図がわができたと考えています。しかし、より適切な支援をかりやすい」「常に新しい取り組みがなされている」と肯定提供するために、外部研修等の希望があり、技術研鑽的なご意見を多くいただきました。一部、「画一的」「個別が課題となっています。

性を重視してほしい」とのご意見がありました。

Ｂ「保護者への説明等」について

Ｂ「保護者への説明等」について日頃から丁寧な説明を心掛けており、定期的なおたよ

多くの方に「いつも丁寧に説明されている」とのご記入いりの発行のほか、連絡票でのやりとり、個別に声をかただきました。一方、「親の会の活動の支援や保護者会の開け、定例ではない個別面談や電話相談を実施したり、催等により、保護者同士の連携が支援されているか」の項

コロナ禍では実施できなかった６人全員でのクラス懇

目では“どちらともいえない”“いいえ”“わからない”を談/保護者教室を実施しており、できる限り改善に努め合わせて過半数を超えており、支援されていないと感じてているとの意見が多く見られました。一方、その日のいる方が多くいらっしゃいました。また、“まめに声をかけ振り返りや伝達事項なども多く、保護者同士で話せるてもらえてよかった”困りごとに対し“電話でアドバイス時間が十分に確保できていないと感じ今後の課題でいただけて助かりました”とのご意見もあり、こちらからす。の働きかけがよかったと感じている方が複数いらっしゃる

Ｃ「関係機関との連携」についてようでした。

幼稚園・保育所とは、療育参観の呼びかけ/受け入れ、Ｃ「非常時の対応」について直接訪問しての連携を行っており、学校とは引継ぎを避難訓練など定期的に実施しているものは、実感をもって積極的に実施するなど、日々利用される地域集団との受け止められていました。一方で、マニュアル等について連携を積極的に実施しています。一方で、急増していは、１割ほど“どちらともいえない”との回答がありまし

る民間の児童発達支援や放課後等デイサービスとの連た。感染症対策などは、おたよりに定期的に載せています

携が少ないことが課題です。

が、年度当初に説明したきりのものは、改めて説明する必Ｄ「非常時等の対応」について要があるようでした。

緊急時の対応の確認や避難訓練の定期的な実施のほＤ「満足度」について

か、ヒヤリハット事例の共有、虐待防止のための研修「センターの支援に満足しているか」の質問には、殆どのを実施するなど、様々なリスクを想定した訓練や研修方に満足とご回答いただきました。お一人、“もっと分離がを実施できていると考えています。

多いとリフレッシュできる”とのご意見がありましたが、ここ数年はコロナ禍で参観する機会が少なく“もっと療育の様子を見たかった”との声が数多く寄せられており、多くの方にとっては丁度よかったようでした。

事業所内での分析【共通点】
・様々な点について、概ねご満足いただけていたように思います。
【相違点】・個別支援計画の内容について、画一的とのご意見がありました。個別性を重視した支援や記載を心がけていましたが、初期・中期と目標や支援方法に変化がない場合があったことも影響したかもしれません
・保護者同士の連携について、昨年度より参観や懇談の機会を増やし、交流に努めているつもりでしたが、保護者の方は十分ではないと感じられているようでした。おそらく、親の会がないことや、別曜日の利用者と交流する機会がないことなども理由の１つと思われました。

分析・検討してみて…

事業所の強み○一人ひとりのお子さんのアセスメントに基づいた支援を実施している。
・担任および児童発達支援管理責任者、心理職や作業療法士等の多職種と連携し、多面的なアセスメントを実施している。
・カンファランスや日々の振り返りを通じて、集団場面においても、お子さんに合わせた個別性の高いプログラムと支援方法を実施している。

〇保護者支援の実施方法について、工夫することができている。
・感染対策をとりつつも、参観日やクラス懇談日の定期的な実施、VTR 視聴や動画配信、zoom を利用した土曜日の保護者教室など、お子さんの様子や特性、対応方法についての共有ができる工夫をしている。

〇日々利用される幼稚園・保育所や学校との連携が定例となっている。
・療育参観週間を設けたり園に直接訪問するなどし、園で担当してくださる先生との連携し、支援の連続性を図っている。
・学校との引継ぎを積極的に実施し、連携を図っている。

事業所の改善点〇引き続き、こどもが楽しめ、より成長につながるプログラムが実施できるよう、様々な工夫をしていきます。
〇保護者の方への丁寧な説明に努めます。
・個別支援計画では、期間を短期で達成できる具体的な目標と支援方法の記載に努めます。
・日々の懇談にとどまらず、保護者の交流につながるプログラムを実施します。
〇他の児童発達支援事業所との連携を模索します。
〇支援の向上をめざし、職員の育成に努めます。
・これまでの研修に加え、関係機関や他の児童発達支援事業所の見学研修など、職員の研修の充実を図ります。

～自己評価を行っての事業所としての感想など～
アンケート結果をもとに、職員間で振り返り、深めることができました。当たり前にやっていたことが当たり前でないことに気づくことができたり、事業所の強みについても改めて考えることができました。
また、全体で振り返ることで、主観でなく考えられたり、それぞれの経験を共有できたりできました。
これを機に、改善点を中心に仕組みづくりに反映していくようにしていきたいと思います。

事業所名 横浜市戸塚地域療育センターぴーす東戸塚
担当者

中村 泉