厚生労働省「在宅就業者総合支援事業」

自分らしい働き方発見セミナー
第２回

在宅ワークの基本ポイントと留意点～在宅ワークとは。どうやって仕事をみつけ、賢く取組むのか～
在宅ワ クとは どうや て仕事をみつけ 賢く取組むのか主催
主催： 厚生労働省
共催
共催： 東京しごとセンター
事務局
事務局： 三菱UFJリサーチ＆コンサルティング(株)平成27年９⽉10⽇（⽊）

第２回

在宅ワークの基本ポイントと留意点～在宅ワークとは。どうやって仕事をみつけ、賢く取組むのか～

在宅ワーク
基本ポイントと留意点

徳弘 太郎
ヤマハ株式会社
ヤ株式会社 事業開発部 SES 事業推進室
企画担当次長2015年９月10日

発注側からみたクラウドソーシング

ヤマハ株式会社
事業開発部 SES 事業推進室
徳弘 太郎
2015/09/10

本⽇のお話 今⽇、お話をさせていただいた後に、皆様がこのようになっているのが、わたしの⽬標です・クラウドソーシングというものが、何となくわかる・クラウドソーシングを、利⽤してみようかなと思う
・企業発注者の考えを、少し理解できるようになる・どういう受注をすれば良いか、アイディアが湧く

2015/09/10

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本⽇の話の内容
 この髭のおじさんは何者か？
 在宅ワークとクラウドソーシング クラウドソーシングとは？
クラウドソ シングとは？
 発注者の選び⽅
 寄り道：企業って？
 発注側の課題
 最後に
2015/09/10

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この髭のおじさんは何者か？

2015/09/10

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この髭のおじさんは何者か？
 ⾳楽が好きで、ヤマハという会社に⼊る 海外に⾏きたいと⾔い続けたが無視される
海外に⾏きた と⾔ 続けたが無視され拾う神ありで 2001年より念願の海外駐在
 拾う神ありで、2001年より念願の海外駐在
 なんだかんだで、2008年より⼆度⽬の駐在 どさくさに紛れて、⽶国の⼤学も卒業
 学問の⾯⽩さと重要性を痛感
 公私混同でクラウドソーシングに取り組み中

2015/09/10

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この髭のおじさんは何者か？
 まとめ・基本、ルーズなので、気楽にお話をお聞きください

2015/09/10

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在宅ワ クとクラウドソ シング
在宅ワークとクラウドソーシング

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在宅ワークとクラウドソーシング
 在宅ワークの定義
在宅ワークとは、パソコンなどを使って、請負契約に基づき、使請負契約サービスの提供などを⾏う在宅での仕事をいいます。

『在宅ワークを知ろう！』（平成23年12⽉ 厚⽣労働省作成）

 クラウドソーシング
インターネットを通じて、インターネットを通じて不特定多数の⼈材（群衆:crowd）を活⽤すること。
東京⼯業⼤学 ⽐嘉研究室ホームページ (http://higa-lab.com/crowdsourcing) 在宅ワークとクラウドソーシングの関係
在宅ワーク
従来型の個⼈請負契約
2015/09/10

レストランレビュー

クラウドソーシング
クラウドソシング
⾚字：重ならないもの
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在宅ワークとクラウドソーシング
 まとめ・在宅ワークとクラウドソーシングには、深い関係があります
・でも、全く同じもの、というわけではありません

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クラウドソ シングとは？
クラウドソーシングとは？

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クラウドソーシングとは？

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クラウド

クラウド

CLOUD

CROWD

雲群衆
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クラウドソーシングとは？
 クラウドソーシングの定義"Simply"Sil defined,d fi d crowdsourcing
direpresentst th
the actt off a company orinstitution taking a function once performed by employees and outsourcing
it to an undefined (and generally large) network of people in the form of anopen callcall. This can take the form of peer
peer-production
production (when the job isperformed collaboratively), but is also often undertaken by sole individuals.
The crucial prerequisite is the use of the open call format and the large
network of potential laborers
laborers."
Jeff Howe. “Crowdsourcing: A Definition” Crowdsourcing Blog 2006

“単純に定義すると、クラウドソーシングは、企業や組織がもともと従業員によっ“単純に定義すと ク ウド
シ グは 企業や組織がもともと従業員によて⾏われていた機能を、不特定（多数）の群衆に公募という形で、アウトソースする⾏為である。業務は、協働作業（連携して業務を⾏う場合）の形をとりうるが、個⼈で⾏われる場合も有る 重要な前提は 広い範囲の労働⼒に対する公募という個⼈で⾏われる場合も有る。重要な前提は、広い範囲の労働⼒に対する公募という形をとるところである。"
著者による独⾃翻訳

2015/09/10

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クラウドソーシングとは？
 クラウドソーシングの種類
取り次ぎ

クラウドソ シングによる業務委託サ ビス
クラウドソーシングによる業務委託サービス

市⺠メディア⽣成

ニュースの投稿、⽂章の投稿など

協調ソフトウェア構築

商⽤ソフトウェア開発、オープンソースソフトウェ
ア開発

デジタルグッズ販売

写真 デザイン 楽譜などの販売サ ビス
写真、デザイン、楽譜などの販売サービス

ソーシャルファイナンス

クラウドファンディング消費者レポート

レストランレビューサイト

ナレ ジベ ス
ナレッジベース

オンラインデ タベ ス オンライン百科事典
オンラインデータベース、オンライン百科事典

学術的プロジェクト

ボランティアによるデータ分析・整理
Gregory D. Saxton, et.al. “Rules of Crowdsourcing: Models, Issues,and Systems of Control.” Information Systems Management. 20132015/09/10

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クラウドソーシングとは？
 在宅ワーカーとクラウドソーシングの関係

取り次ぎ型のクラウドソーシングを受注者とし 利⽤受注者として利⽤
具体的に⾔ と具体的に⾔うと・クラウドソーシングサービスに登録
クラウドソ シングサ ビスに登録・インターネットを使って・請負業務を受注請負業務を受注
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クラウドソーシングとは？
 ⼀⼝に「クラウドソーシング」といってもプロジェクト型

コンペ型

タスク型

まとまった仕事を、まとまった仕事を１つの仕事について１つの仕事について、受注をする⼈を先に決め、 複数の提案をもらい、相談しながら進める
良いものを選ぶ

簡単な仕事を、複数の⼈に分散して依頼

ウェブサイトの構築など

アンケート回答など

チラシの作成など

単価：⾼め（業務による）

単価：⾼め（業務による）

単価：安め

契約・納品に対して対価が⽀払われる

採⽤された提案に対して対価が⽀払われる

作業単位（時間、成果）に対して対価が⽀払われる

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クラウドソーシングとは？
 コンペ型の例• 素材提供• イメージ指⽰• あとは提案待ち

応募者による提案

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最終採⽤案
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クラウドソーシングとは？
 業務発注の基本的な流れ

業務をクラウドソーシングドソシング
サイトに登録・信頼できる？
・報酬は妥当？

・成果物は妥当？
・評価をどうする？

受注側

受注側

案件に応募する発注者の選定と発注成果物の納品と検収発注側

発注側

発注側

・相場は？
・⾒てもらえる？

・誰に依頼する？
・何を伝える？

・評価して欲しい・次に繋がるか？

【課題となること】

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クラウドソーシングとは
 まとめ・クラウドソーシングには、⾊々な種類が有る
・クラウドソーシングサイトは、その⼀例に過ぎない・クラウドソーシングの業務にも、⾊々な種類が有る

2015/09/10

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発注者の選び⽅（ヤマハの場合）

2015/09/10

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発注者の選び⽅ プラットフォームの評価？
 「Web デザイナー」を探してみよう

登録 176,915名
176 915名

登録 7,057名
7 057名満点 〜約18,500名

満点 〜1,869名

4.0+点 〜約23,000名

4.0+点 〜2,640名

 ・・・残念ながら、あまり参考にならない・・・残念ながら あまり参考にならない• 5.0とらないと勝負にならないが、5.0とっても意味が無い

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発注者の選び⽅
 プロフィールは熟読してます。それ以外に何を？
各種情報は適切か？
プロフェッショナルか？

サマリは適切か？

実績はあるか？

良い例
悪い例
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発注者の選び⽅ コミュニケーションは、注意深く⾒ています。
• “Sunshine” test

- 「業務内容を読んだ証拠に、応募時のメールを “Sunshine” という単語ではじめてください。」
Francis Adigbli, “Writing a job description on oDesk the right way,” 2012

• フォーマット条件- 発注条件を⽳埋めで回答してもらう。（沼⽥ 2014） 最近の案件での例

2015/09/10

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発注者の選び⽅
 まとめ・プラットフォームの評価は⾒てないが、⾒ている・適切なプロフィールを書こう
・コミュニケーションは、注意して⾏おう

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寄り道：企業って？

2015/09/10

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23寄り道：企業って？（いいわけ編）
 企業は「新しいことをしない」ように出来ている• 特に製造業• フォード⽣産⽅式- 製品の標準化 / 部品の規格化 / 製造⼯程の細分化

 企業は性悪説で動いている• 担当者毎の権限が明確• リスク評価を⾏っていない

 新しいことをやろうとすると、⼤事に新しいことをやろうとすると ⼤事に• 会計処理…経理• ⼈材調達⼈材調達…⼈事⼈事• 契約形態…法務

2015/09/10

・対外発表…広報・労使関係…労働組合
労使関係 労働組合

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寄り道：企業って？（⽂化編） 効率重視• うちの奥様に怒られた話

 時間厳守• あたりまえだが、企業はずっと仕事している
あたりまえだが 企業はずっと仕事している ⽇本の企業⽂化

http://geert-hofstede.com/japan.html

2015/09/10

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25寄り道：企業って？（クラウドソーシング編）
 進まないクラウドソーシングの利⽤

2015/09/10

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寄り道：企業って？
 まとめ

・企業のロジックを知って動く・⽇本企業は、クラウドソーシングに消極的
本企業ク ウドグ 消極的

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発注側の課題2015/09/10

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発注側の課題 そもそも、何のために外部資源を利⽤したいのか？
A. ⾃分でもできることを他⼈にやってもらう

B. 他⼈がやるべきことを他⼈にやってもらう

C. ⾃分はできないことを他⼈にやってもらう

効率化 / 処理能⼒向上

特殊技能

別⼈格技能拡⼤・正確な指⽰が出せる
正確な指⽰が出せる
・業務の⾒積もりが出来る
・成果物の評価ができる

・複雑ゆえに逆に明確

・単純業務が多い

・正確な指⽰が出せない
正確な指⽰が出せない
・業務の⾒積もりが出来ない・成果物の評価ができない

業務内容：
発注側の能⼒による専⾨業務アンケート

翻訳、その他もろもろ

C. の業務を受けるときは、気をつけよう

2015/09/10

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発注者側の課題（個⼈的な経験）
 相場を無視した発注• 英⽇翻訳１ワード30円程度（⽇本翻訳連盟）• oDeskでの個⼈的な受注実績１ワード2-5円程度• 1ワード 0.1円相当の案件も 明らかに悪意のある発注• 受注条件として、⼀定のテスト翻訳を要求
受注条件として、 定のテスト翻訳を要求• 別の場所をテスト翻訳させて、サイト全体を無料で翻訳 ⾃分でやってしまったひどい発注
⾃分でや てしま たひどい発注• テープ起こしは、社内にリソースがなく、CSを利⽤• 実質50円/分で発注（相場は100円/分）• 業界⽤語（素起こし、ケバ取り、整⽂など）も知らずに発注• 親切な応募者様から、⾊々と学んだ

2015/09/10

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発注側の課題（ヤマハの対策）
 何のために発注するのかを明確化し、対策を• 仕事を終わらせるため- 仕事に関係するコミュニケーションは歓迎- 伝達ミスなどは、純粋な無駄

詳細な業務マニュアルを作成

 受注を検討する皆様に• 可能であれば、業務開始前に、詳細な指⽰書を要求

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発注側の課題（ヤマハの対策）
 発注能⼒の向上• 発注業務の振り返り• 受注者のシビアなレビュー

内部的な「通知簿」を持ってます 受注を検討する皆様に• 過去案件の、受注者からのレビュー（の⾏間）をよく読む

2015/09/10

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発注側の課題 まとめ・実は、発注側にまだまだ問題が多い・出来ない仕事を、他⼈に任せることの⾃⼰⽭盾・発注側、受注側、互いに学べることは多いはず

2015/09/10

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最後に

2015/09/10

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最後に
 まとめ・是⾮、クラウドソーシングに取り組んでみてください
・良い発注者を⾒極め、ためになる仕事を
良 発注者を⾒極た
仕事を

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Q&A

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