建設業と地域の元気回復助成事業
砺波市民泊モニターツアー業務委託報告書2010 年 12 月 25 日となみ散居村空き家利活用協議会
近畿日本ツーリスト株式会社（本社

地域振興事業部）

目次
１

第 1 回 モニターツアー --------------------------------------------------------1-1

概要

1-2

第 1 回モニターツアー参加者アンケートの結果分析

3

1

1-3

第 1 回モニターツアーの課題

第 2 回 モニターツアー ---------------------------------------------------------

２

2-1

概要

2-2

第 2 回モニターツアー参加者アンケートの結果分析

2-3

第 2 回モニターツアーの課題

5

第 3 回 モニターツアー ---------------------------------------------------------

３

3-1

概要

3-2

第 3 回モニターツアー参加者アンケートの結果分析

3-3

第 3 回モニターツアーの課題

４

富山県砺波野に関する WEＢアンケートによる全国調査 ---------------

5

考察

6

第 1 回モニターツアーアンケート結果報告（別冊）7

第 2 回モニターツアーアンケート結果報告（〃）8

第 3 回モニターツアーアンケート結果報告（〃）

１

8

15

--------------------------------------------------------------------------------- 19

第１回モニターツアー
1-1

概要
実施日平成 22 年 5 月 22 日（土）～23 日（日） 参加者 21 名本モニターツアーのセールスプロモーション
企画段階から実施までの経緯①

ツアーの最大の特徴は散居村に宿泊することにある②

地域の郷土料理である「報恩講料理」を夕食に提供することを決定③

地域の散居の村遊として「落ち葉拾い」と「焚き火」「焼き芋つくり」をやることにした。

チラシを作成し、名古屋法人 EC 支店にて販売をした。
2

販売手法は営業マンによる手配りのセールスであった。一定の集客ができたが、それは６人ほどで頭打ちになった。
一方、名古屋にある、砺波出身者により構成される「砺波野会」を有力なオーガナイザーにできないかを模索しながら動いたが、実現することができなかった。
かなり切迫してきた時期に名古屋法人 EC 支店が定期的に出演する「東海ラジオ」の番組にアップすることを考案しこれを実施した。これが当たった。番組終了と同時に支店内の電話が鳴り響き短時間の間に定員が売り切れとなった。また、キャンセル待ちのお客もでき、キャンセル待ちが７人になったところで受付を締め切った。
催行人員は１５名であったが、キャンセル待ちをいれると、２２名となる。これをそのまま実施すること
は旅行業法上許されない。１５名の方の同意が必要である。そこで一人一人に電話をし、許可をいただいて２２名の団体が実現した。その後催行直前にお一人のキャンセルが出て２１名での実施となった。
1-2 第１回モニターツアー参加者アンケートの結果分析
別の CD－ROM にアンケートのまとめがしてあるので参照いただきたい。
・参加者の年齢層は「６０代が 76.2％」であった。この傾向は 3 回のモニターツア ーで同様の傾向がみられ、古民家ツアーの販売対象マーケットはこの年代であると予想される。
・モニターツアー全体の満足度は「大変満足が 71.4%」であり高い評価を得ている。
・さらに、ツアー満足要素では「古民家宿泊が 95.2％」であり散居村への宿泊はこのモニターツアーでは成功しているといえる。古民家対応評価ではたいへん満足したものとして「雰囲気」「古民家の人の応対」が 100％の評価を得ている。反対に比較的低い評価であったのは「専念寺での朝食」が 57.1％ 「客室以外の古い民家の施設」と「古民家周辺の環境」が 61.9%の評価であった。ただ、これは相対的には低い評価ではあったが絶対的に低い評価とはいえない。
・散居村の認知度については「知っていた」と答えた方が 66.7%と高い比率を示し ている。このことは今回のモニターツアーに散居村の存在を知っていてそこに宿泊する事を目的の一つとして参加された
かたがほとんどであったと言える。
・また、参加者が何を期待してこのツアーに参加したのかという問いに対しては「通常では利用できない
貴重な体験ができる」が 85.7%でトップであった。このことは古民家に宿泊する事だけを目的として参加したのではなく、散居村を育んだ砺波の風土やその文化的背景に関連した体験を期待して参加したと言い得る。ということは砺波野そのものに期待しての参加であったということである。
・次に次回も古民家を宿泊に利用したいと思うかという問いに対しては「利用したい」が 95.2％であった。
・宿泊代に関する設問に対する解答は興味深いところである。一番高い比率を得たのは「10,000 円以上
15,000 円」が 28.6％である。残る料金帯は「10,000 円未満」「10,000 円」「15,000 円以上 20,000 円」
全てが 23.8％と同比率であった。従ってこの結果からただちに適正価格を読み取ることはむずかしいといえる。第 2 回、第 3 回のモニターツアーの結果からも「10,000 円未満の安価な料金」と「15,000 円
以上のやや高い料金」の 2 極端に分かれる傾向があるといえる。こうした現象を見るとお客の意向に沿った料金体系を準備する必要があるといえるかも知れない。具体的には古民家側を選別し A クラス料金
でうける古民家と B クラス料金で受ける古民家を用意しお各の要望に答えるような体制を整備していく方向が考えられるところである。
・次回の古民家に宿泊する時に希望するものを聞いたところ「古民家の方との家族的なふれあい」「地元食材を使った料理や郷土料理の提供」に高い希望があったことがわかった。
・本分析第１項でツアー全体満足度で「大変満足」が 71.4％であった事を記したが、具体的な観光資源評
3

価としては「入道家」が 76.2%ともっとも高い評価、次に「専念寺での報恩講料理」71.4％であった。
・砺波野への再訪問意向については「是非訪れてみたい」が 76.2％と高い評価を得ている。今回の砺波野
訪問にいい印象を持ってもらえたのは間違いないと思われる。
・空き家の利用意向については「別荘のように利用したい」が 47.6％であり「住んでみたい」は 19.0％であった。本当に住みつくという意向は訪問回数が少ない状態では決断できないものと思われる。
1-3 第１回モニターツアーの課題
・第 1 回のモニターツアーは募集型企画旅行,かつての旅行業者による主催旅行であった。これは旅行業者が企画をし、その旅行内容を保証することによって成立している。旅行内容の保証とはチラシに掲載されている旅程内容は基本的には変更する事はできないという意味であり、主催者である旅行業者はその旅行条件を確実に守った旅行を提供しなくてはならない義務を負う。たとえ好意をもった行程の変更でもそれは基本的に許されない。変更する場合は顧客の全員の同意を得なければならない。それができな
い場合は一定金額の返金を義務化される。全ては「消費者保護」という観点からの考え方である。ここで問題なのは「好意をもった行程の変更でも基本的には許されない」という点である。特に今回のような地域密着型ツアーは「よかれ」と思った変更が多くなる。そのことはよく理解ができる。地域の人は精一杯のおもてなしをしようとしての行程変更であることがほとんどであるからだ。しかし、それは主催者たる旅行業者にとっては必ずしも歓迎するものではない。前述のようなルールがあるからだ。旅程の変更の「良し、悪し」は実は主観的なもので、全ての方が「良し」と思うものではないことがしばしばある。そこのところへの配慮が欠落してしまうことが多いのである。今回の募集人員は 15 名であった。それを 22 名に OK をだした（結果的には 1 名取り消しがあって 21 名で実施）のも旅行業者の勝手な判断で増やしたものではない。是非モニターに参加したい、また受け入れ側も 22 名までお受けしたいという思いがあることを既申込者に理解していただき、承諾をいただいて 22 名の方の参加が実現できたのである。こうしたことは地域の方に良く理解していただきたいと思う。今後この事業の展開に旅行業者とのお付き合いが多く出てくることになる。そのとき旅行業者はこうしたルールの下でビジネスをしていることを地域の方が理解していることが重要になってくる。それができていないと全ての旅行業者は離れていかざるを得ない状況になる。今回「報恩講料理」の提供ができるかできないか問題になった時があった。なんとか実現をできて事なきを得たが、提供ができなかったら大きな問題になっていたところである。全ては「裏付け」を取った旅行の組み立てを心がけていかなければならないところである。

2

第２回モニターツアー
2-1 概要・実施日平成 22 年年７月 19 日(祝）～20 日（火）参加者

１６名】

第２回の実施は夏の始まりの時期を選んで企画をした。
今回のツアーの特徴は①何といっても古民家に宿泊することが第一である。
②砺波の体験プログラムとして「庄川のテンカラ漁」を見ることと、庄川と遊ぶことをメインとした。
③報恩講料理は時期的に無理であったので、「庄川でとれた魚をバーベキューで食べる」というコンセプ
トで夕食は「夢の平」でのバーベキューとした。
4

営業の経緯を記載したい。
今回は前回のような「募集型企画旅行」ではなく「受注型企画旅行」をもくろんだ。
これは砺波市と安城市が防災都市協定を結んでいる関係から以前から交流の実績がある安城市の方々をお招きし交流をさらに深めるという狙いである。つまり第１回の一般客を対象とした募集形態とは違いお客様は「顔の見えている」方々であるといえる。
営業のスタートは春のモニターツアーの準備をしていた時からアプローチをしていた。安城市の NPO 団
体「安城生涯学習まちづくり企画人」は「砺波土蔵の会」と交流がありそのことも追い風になると判断し接触を続けていた。当初から１５名程度は集客できる感触があったので比較的楽観視していた。今回は「受注型企画旅行」であるためチラシ作成はしていない。
集客手法は「安城生涯学習まちづくり企画人」の日日の活動の折にモニターツアーの紹介をしていただき、参加者を募るという手固い手法であった。われわれの業界でいう「オーガナイザーセールス」である。このオーガナイザーは草刈さんという元気な女性である。この方の砺波への熱い思いがこの募集が成功するかどうかの生命線である。
当初１５名は即集客できると踏んでいたがそんなに簡単ではなかった。９名～１０名ぐらいを行き来し、このぐらいで終了の雰囲気であった。こちらは少数でも（最小催行人員を割っても）実施する覚悟はしていたがオーガナイザーには２桁の集客をお願いしてきた。実施間近になって参加者が増え一時１９名ほどになったが最終的には１６名で落ち着いた。

2-2 第２回モニターツアー参加者アンケートの結果分析
・参加者の年齢層は「60 代」が 81.3%と最多であり、続いて 70 代、50 代の順であった。60 代が一番という傾向は「受注型企画旅行」でも変わっておらず、この企画のマーケットは 60 代であると断言できる。
・参加者の性別は男性 68.8％女性 31.3％と男性が多かった。
・旅行・観光情報収集方法に関しては
日常は「旅行会社」による情報収集が一番であるようである。ただ、今回は組織内募集的な要素が強く、「口コミ」が２番目にあがったのは理解できるところである。
・砺波野訪問回数は「初」が 43.8％であり、「３回目」が 31.3％と次に多い結果が出た。これは普段安城と砺波市の交流があることを物語っている。
・コースの選択理由として「散居村の魅力」が一番になっている。これも普段の交流の中で散居村の存在を認識しておりそこに魅力を感じていただいていると思われる。
・今回のモニターツアーの満足度では「大変満足」が 62.5％「ほぼ満足」が 25.0％となっており全体的には満足いただいたと言える。特に満足した要素として「散居村」「古民家宿泊」となっているのもわ
かりやすい結果である。
・古民家宿泊についての満足度は「たいへん満足」が 62.5％「ほぼ満足」が 25.0％で満足いただけたと思われる。さらに詳細な要因について「たいへん満足」と評価いただけたのは「古民家の雰囲気」75.0%「古民家の設備（客室）」88.8%「古民家での宿泊」「朝食の品数」「朝食の内容」「古民家の人の応対」
がそれぞれ 62.5%という結果であった。
・散居村に関する認知度については「知っていた」62.5%「初めて知った」18.8%で5

古民家としての認知度は「知っていた」62.5%「初めて知った」18.8％と散居村認知度と同傾向の回答が寄せられた。
・今回の古民家宿泊に対する期待要素は「通常は利用できない貴重な体験ができる」68.8%「古民家に住む方に接することができる」56.3％が上位２つであった。この結果は春のモニターツアーと同様の結果
であり、本ツアーの期待は「非日常への期待」と「地域の方とのふれあい」にあるといえる。今後の開発の方向性はこうしたことをふまえるべきであると思われる。
・上記の期待に対する達成度は「期待に十分応えてくれた」62.5%「期待にまあ答えてくれた」25.0%で期待にはこたえることができたという評価をいただけた。これはテンカラ漁や土蔵の会との交流などができたことだと思われる。
・次回も古民家に宿泊する意向については「利用したい」が 75,0%「利用したくない」が 12.5%であり今回のツアーでは評価いただけたと思われる。
・次回の古民家利用宿泊料金を問う質問には「5,000 円から 7,500 円未満」と「無回答」が 31.3%と最も高く、次に「7,500 円から 9,999 円」が 25％,「10,000 円」が 12.5%という結果であり全体的には安価な料金を希望する結果がでた。この分析はむづかしいところであり当面結果の報告にとどめておきたい。
・今回の観光資源について問うたところたいへん満足は「NPO 土蔵の会との昼食懇親会」が 87.5％で一位。続いて「千光寺」が 75.0％「散居村ミュージアム」が 62.5％という結果であった。「庄川テンカラ
漁」はたいへん満足は 12.5%であったが「ほぼ満足」を加えると 75％になり比較的満足いただけたと思われる。
・砺波野への再訪意向は「是非訪れたい」が 75.0％で一定の評価はいただけている。
・古民家空き家利用については「別荘のように利用したい」と「その他」が 25.0%「利用したいとは思わない」が 18.8%「住んでみたい」は 12.5%であった。第 1 回モニターより数字的には低評価であるが、傾向は同傾向にあり「住みつく」という考えは少ないことが読み取れる。訪問の少ない段階での移住はあまり考えにないといえる。

2-3 第２回モニターツアーの課題
・テンカラ漁今回の地域資源としてお客様に提供したのは「テンカラ漁」であった。当初は川に入り全員にこの漁を体験していただき尚かつとれた魚をバーべキューにして食べていただくというのが発想の根本であった。それを前提に安城側に提案をしていた。しかし話が具体的になるにつれ、それが実質的にはむずかしいことがわかってきた。一網にかかれる人間の数が規制されていること、漁が許可制であることなどがわかってきた。加えて安全性への疑問が出され、結果的には本格的なテンカラ漁を体験していただく事はできず、プロがする漁の見学とテンカラ漁のしくみの解説、そして解説をうけた後、庄川に素足をいれて遊んでいただく程度に終わった。それでも大半の人には楽しんで頂けたと思う。バーベキューも午前中に獲れた魚を料理して出していただけた。しかし、本来のめざしたものとはややずれた形で終了
した感じがあったのは否めない。
・古民家の供給の一部不能
また、古民家宿泊についても直前になって一軒が提供不能になり、それに変わって古民家の形式を残した現代風の家に宿泊いただいた。一生懸命やっていただいてクレームがでることはなかったものの、「募集型企画旅行」であれば問題になるケースであった。

6

この二つの要素については現地手配の甘さがあったと思われる。我々旅行業者はこうした着地型旅行に関しては地域のオペレーター（このケースは本来的には空きや利活用協議会が担うのが普通と思われる）に依存しないとやっていけない。それをだれが担うのか明確にされていない、また指揮命令系統や責任の置きところがどこか明確になっていないなどの課題があったように思われる。
この形式は次の秋のケースでは幾分改善されることになる。
3 第 3 回モニターツアー
3-1 概要平成 22 年 10 月 30 日～31 日

参加者 22 名

第 3 回の実施は秋である
秋のモニターのコンセプトは①古民家に宿泊すること②砺波野の体験プログラムとして秋の獅子舞を間近でみてもらうこと③お祭り料理を用意することであった。準備の段階からこのモニターツアーは売れるという実感があった。
旅費は獅子舞の「花代」が今までのツアーにはないもので、経費もかかることから前２回より２割高い金額設定をした。
営業の経緯
富山県名古屋事務所へはこのモニターツアーをてがけた年初から、事あるごとにご相談をしてきた。実際に事務所側からも何かと協力をしていただいていた。
秋のツアーの募集をするにあたり、春にはできなかった、新聞を活用した募集行為を考えていて、それを事務所にお話したところ、モニターツアーの内容もいいという判断がいただけて事務所としてお付き合いができている、「中日スポーツ旅行紹介の欄」を活用する話が進んだ。結果としては 9 月 29 日の中日スポーツに掲載していただくことが決まった。この時点で中日スポーツと富山県名古屋事務所との約束事項は 22 名の枠をすべて用意することであった。これの意味するところは、主催者である近畿日本ツーリストでも 22 名の枠を１枠でも 9 月 29 日より前に販売することはできないということである。これは旅行会社にとってリスクである。すべて中日スポーツで販売できるのならいい。しかし売れ残りが生じた場合、営業活動は 9 月
29 日から開始することになる。残り４週間で販売しきらなければならない。お客様への案内を考えると、通知や旅費の払い込みなどの期間に 10 日程度は必要である。となれば純粋販売期間は 3 週間しかない。また、販売のためのチラシも作成しなければならない。こうしたことは新聞で全て集客できれば一切必要のないことではあるが、集客できないという前提で準備をしておかなければいけないのである。その準備を開始した。一般的には実施３週間前からの営業活動は期待できないのが普通だ。よほど商品に魅力があり、社会が待ち望んでいるようなものでなければ売れないのだ。唯一こころのよりどころとなっていたのは、今回の「獅子舞は売れる」という直感と、中日スポーツに取り上げられた過去の富山県の商品の売れ行きの早さの実績であった。「使わないかもしれない」というチラシを作成する労力はモチベーションを下げるがそれを振り切って準備を続けた。
いよいよ９月 29 日を迎えた。名古屋法人 EC 支店の受付開始は 9:00 からである。
当初希望的に予想していた、電話が鳴り響くということはなかったようである。（支店は私のいる箇所とは別フロアーであるため実態はわからない）販売の出だしはさほどのスピード感はなかった。富山県名古屋事務所で聞いていたような展開はおこらなかった。それでもゼロではなかったのであせりはなかった。少しずつ申し込みが増えていることを確認し富山県事務所にむかった。お昼過ぎにうかがい、現状の受付状況の報
7

告をしながら過去の商品の受付状況との違いに話がうつった。「少し申し込みが遅いな」という感触を県事務所ももったようである。それでも、14:00 少し前に名古屋法人 EC 支店から電話が入り、22 名の予約が埋まったことと、キャンセル待ちが発生していること、ついては何人までキャンセル待ちをうけるのかという相談をうけた。「やった」と思った。
キャンセル待ちを 6 人と指示して電話を切った。これで 22 名の完売ができた。一段落であった。
実施当日のエピソードを書き加えたい。添乗員が非常に忙しく、通常は実施間近に打ち合わせをするのであるが、今回は 4 日前の 25 日に行った。そのころ 10 月下旬には季節はずれの大型台風が日本に接近していた。
また、そのスピードが非常に遅い。添乗員は打ち合わせ後別団体の添乗で台風が近づいている沖縄に行った。
その団体の名古屋帰着はモニターツアー前日の 29 日である。しかも連続添乗のため砺波モニターツアーの添乗金もその団体に持ち出して行っていた。台風は沖縄を襲っていた。まず、問題なのは台風のその後の進路であった。予報図は沖縄から日本にむかい紀伊半島から上陸、日本列島を太平洋側から日本海側に縦断していく予報円が報道されていた。このままでは中止せざるを得ない。とくに復路の 31 日に上陸予想がされていた。心配はもうひとつあった。沖縄の添乗員が予定通りに名古屋に戻ってこられるかという危惧である。
こられないのなら別の添乗員を用意し、添乗金をさらに準備する必要があった。時間はない。すぐにその作業に入った。ところが秋のシーズンまっただ中で添乗員は全部出払い、また帰着も台風がらみでどの添乗員も予定通りかえられない可能性が十分ある状況であった。今の段階で確実な見通しは持てない。最悪自分が添乗員をやる覚悟をして事の打開にあたった。実施するかやめるか決断のポイントは顧客の安全であった。
これが守れなければ即中止が基本である。台風の状況は刻々変化していく。スピードは少しはやまり、30
日の出発日に上陸の可能性が高くなってきた。沖縄は依然暴風圏内である。最終判断の日時を 29 日の 15:00
時頃と決めた。砺波からも電話が入る。「台風の影響はほとんどないので実施してほしい」という内容だったように記憶している。今までの準備をかんがみればそう思うのが自然である。しかし愛知県側の状況は違っている。最終的には顧客の安全が担保されて始めて実施の判断が下せる。砺波からの要望はわかるが、判断を狂わせる要素になるのであまり聞いてはいけないと思った。一方、顧客からの電話はどうかというと、担当支店への電話はほとんどない状態である。台風の状況はどんどん変化してきた。台風の進路予報円がす
こしずつ右よりに変化してきた。「これはひょっとしたら---------」と思った。28 日の段階で沖縄の添乗員からは風の弱まりの報告があった。また、全日空などのフライトに関しても欠航はでていないという報告をうけた。29 日、沖縄は平穏になり、添乗員も予定のフライトで名古屋に戻られるという報告をしてきた。欠航便も出ていない。進路予報円は完全に右方向に変わり、中部への上陸は回避できることがわかってきた。
「できる」という確信が沸いてきた。自分の決断はこの段階で「実施」にきめた。しかし何かもっと確信が欲しかった。ひらめいたのは名古屋～砺波を結び、われわれのツアーとほぼ同じルートを走る高速バスの存在だ。すぐ電話をした。その結果 29 日現在予定通り運行していることと翌 30 日の受付もしていることがわかった。複数のバス会社に連絡し、どれも同じ状況であった。これで決まった。顧客に 30 日の実施を連絡することを支店担当者に指示した。ただし、現在は実施見込み。最終的は集合場所にて添乗員と運転手にて決めるという内容でご案内することにした。30 日 13:00 頃であった。その決断をして私は砺波へ先乗りの準備をし、現地へむかった。
3-2 第３回モニターツアー参加者アンケートの分析
・参加者の年齢層は60 代が 50.0%であり、これは過去の傾向と変わっていない。今回の特徴は 70 代以上

が 45.5%という高い比率であったことである。
・性別については女性が 88.4％であったこともいままでにない傾向であった。これは女性だけの 10 人グループの申し込みがあり、それがこの比率を高めたわけであるが、そういう意味ではレアケースである可能
8

性が高い。
・日常の旅行・観光情報収集方法は「新聞」が 77.3%で最も高く、これは今回中日スポーツのみでの集客行為であったことから当然といえる結果であった。次に「旅行会社」、「口コミ」という順序であり、口コミ
が 40.9%という高い比率を示しているが、これは性別が女性の比率が高いことによる傾向かもしれない。
前回第２回の安城においても口コミは比較的高い比率であったが、安城はグループ内募集であり、今回は一般募集であることを考えると年齢層や性別を考えると口コミの高さとの相関性が伺える現象とも言える。
・コース選択の理由については「古民家宿泊」が 77.3%で、散居村の魅力 45.5%、旅行代金 27.3%という順番であった。今回の目玉である獅子舞など「観光箇所の魅力」は 13.2%と比較的低い比率であった。
・モニターツアー全体満足度については「大変満足」が 81.8% 「ほぼ満足」が 13.6%「大変不満」が 4.5％であり、高い評価をいただけた。
さらに満足要素については「古民家宿泊」が 95.5% 「散居村」が 54.5%である。
不満要素については「夕食」のみが上げられ,ほかの要素で不満はないという結果であった。
「夕食」も 4.5%と決して高い不満要素にはなっていない。
・古民家全体の満足度については「古民家の雰囲気」と「朝食の品数」がともに 95.5%と最高評価をうけた。
次に「古民家の人の対応」と「朝食の内容」がともに 90.9%
さらに「古民家での宿泊」が 86.4% という評価がいただけた。
・散居村の認知度については「今回のツアーで初めて知った」が 40.9% 「まったく知らなかった」が 36.4％という結果だった。
・古民家の認知度についても「今回のツアーで初めて知った」が 50.0% 「まったく知らなかった」が 27.3%とよく似た結果が示された。こうした認知度の低さでのツアー参加であったにもかかわらず、先ほどの古民家全体の満足度について高い評価をいただけたことは本事業の将来に明るい展望をもたらしてくれるものといえるのではないだろうか。
・古民家宿泊の期待要素としては「通常は利用できない貴重な体験ができる」が 86.4%「日本の伝統的な家屋に接することができる」が 63.6% 「古民家に宿泊できるのでツアーに参加した」と「古民家に住む方に接することができる」が 54.5% という結果であった。特に「通常では利用できない貴重な体験ができる」は過去 2 回のモニターツアーでも一様にトップ回答を得ている。これをかんがみると今後のこのツアーをさらに魅力あるものにしていくには散居村にかかわる体験プログラムの開発にウエイ
トをかけるのがいいという方向性が導き出せる。
・今回の古民家宿泊期待達成度を聞いた設問では「期待に十分応えてくれた」86.4%「期待にまあ応えてくれた」13.6% で今回のおもてなしは評価いただけていると思われる。
・次回古民家宿泊意向については「利用したい」68.2% 「わからない」13.6% 「利用したくない」
「無回答」
がともに

9.1%であり、再宿泊意向が高いことがわかった。

・次回の宿泊料金について聞いてみると「15,000 円～19,999 円」が 27.3%でトップ 「12,500 円～14,999
円」が 22.7%で次点 「10,001 円～12,499 円」が 13.6% で 3 番目という回答を得た。
「10,000 円までの料金」は 3 つの料金体系を提示しているがいずれも 10%に届いていない。また 3 つの料金体系の総計でも、22.7％にしかならない。この 3 つの料金体系でもっとも高い比率は「5,000 円～7,4999 円」と「10,000 円」のともに 9.1％という比率であり、この比率は最高額である「20,000 円」と全く同じ比率である。この結果は過去 2 回のモニターツアーアンケートの結果とは異質なものである。これをどう解釈すべきかむずかしいところである。あえて解釈をする
ならば、「獅子舞」という伝統文化を散居村のシチュエーションで体験できたことが非常にインパクトがあ9

り、古民家での宿泊とのマッチングが自然にできて高評価につながったといえそうである。であるならばこうしたすばらしい地域資源を体験として提供していく努力をしていくことによって高価格の宿泊料が獲得できるものと言える。ここのところもこの事業の将来に明るさをなげかけるものと解釈できる。
・古民家宿泊必要要素を聞いた結果「宿泊者が利用できる風呂」77.3% とトップであった。さらに「古民家の方との家族的なふれあい」36.4％「地元食材を使った料理や郷土料理の提供」が 31.8% であった。

風呂については実は当初からあった課題であった。ここで初めて脚光を浴びた感じではあるが、旅行業者の目からみれば早くから問題として見えていた。地域の方が風呂の提供に抵抗がある気持も理解ができる
ところである。しかし、今後この事業を起動に乗せるときにこのテーマは避けられないと私は思う。砺波
のかたがたはあまりにも高いハードルを自己に課しているように見える。たぶんほかの地域の民泊と比べてなにも劣ってはいない内風呂がありながら、それを提供するには「リフォームが必要」と考えている節がある。そこまでやる必要がないのが民泊事業であるのに。問題は他地域との誘致合戦になったとき「風呂がない」ということが「選ばれない」要素になることも考えられるのである。それがもったいないことだと私には見える。
・ツアーコースの観光資源について聞いてみると「橋本家・獅子舞拝見」95.5% 「麦屋節公演」81.8% 「太田住吉神社（獅子舞見学）」77.3% の順であった。橋本家中村地区の獅子舞を直近でみられたことは今回の観光要素として最も高い評価を受けている。これは旅行業者からみても一級の素材であると思う。獅子舞にまつわる口上、衣装、子供の動きすべてがすばらしい地域資源であり、今の都会ではもう見られないものであろう。この獅子舞を入れたがゆえに過去 2 回のモニターツアー料金にくらべ 2 割り増しの旅費設定になったが、十分その価値はあったと思われる。
・砺波野への再訪問意向については「訪れてみてもよい」が 54.5%「是非訪れたい」が 45.5%であった。
・古民家空き家利用意向については「利用したいとは思わない」36.4%「別荘のように利用したいと思った」
が 31.8% 「住んでみたい」が 4.5% であった。これは過去の傾向とはやや違っているが、女性が 80%を占めていることと関係があるのかもしれない。
3-3 第 3 回モニターツアーの課題
・今回のモニターツアーはうまくいったと思う。ほとんどマイナスの課題はなく実施ができたと思う。
・ツアー行程上の課題ではなく、組織運営の点では課題が残ったというべきであろうか。それは今回が最後のモニターツアーの機会であったということである。ここまでに今後の事業の運営のあり方を定め実験す
る必要があったのではないかと思う。失敗も含めて実際に顧客と接することができる最後の機会なのだ。
現在地域の手配はかなりの部分を土蔵の会に依存しているのが実態ではないかと思われる。今後もそうしていくのかそれとももっと組織的な動きを構築していくのかということが最も大きくしかも根幹に迫るテーマだと思われる。土蔵の会まかせが悪いといっているのではなく、土蔵の会を中心に回すのであればそのことを公認し、それに相応しい体制整備、予算整備の方向に動かなければいけないのではないだろう
か？われわれ旅行会社の側から言えば「旅行手配の窓口は一本化が望ましい」その窓口とだけやり取りし、実際の手配と精算はその窓口の後ろにあるしっかりした組織全体の動きの中で処理されていくことがの
ぞましいのである。でなければ今回の一連のモニターツアーのように旅行終了後、旅行会社が直接末端の散居村のみなさんの所へ行って精算をするということが今後も繰り返されることになる。そうしたことが全国の旅行業者がやることのようには思えない。こうした組織運営の課題については本事業の 3 回のモニターツアーの間に実際の組織構築を実験的にでもやるべきであったと思う。今回はやれずに終わってしまったが、今後の事業継続が可能であるならば、是非このことはやるべきである。

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4 富山県砺波野に関する WEB アンケートによる全国調査
今回の事業において、全国レベルでのアンケートは必須であると思っていた。それは本事業が全国レベルで展開が可能であるかどうかを探る必要があるからである。事業は「身の丈にあった範囲での展開がのぞましい」といわれる。私の目からみれば散居村の古民家宿泊は全国レベルで売れるという確信を持っている。だから、その身の丈を計ることがどうしても必要であった。
全国アンケートの手法（詳細は別途の成果物参照）
・ 回答者：東京・名古屋・名古屋の 20 代-60 代以上の男女・ 総回答者数：1049 サンプル・

調査方法：goo リサーチ登録モニター会員対象のインターネットアンケート調査
11砺波野に関する認知度調査
・ 砺波野に関する認知度についてかなり細かく訪ねている。対象とした観光地点は下記の通り
1 砺波野

2 砺波チューリップ公園

3 散居村

4 カイニョ

5 アズマダチ

6 庄川

8 瑞泉寺

9 砺波市の石仏

10 増山城11 となみ散居村ミュージアム

7 厳浄閣

結果をひとくくりにして論ずるのはいささか抵抗のあるところである。しかし、残念ではあるが認知度に関しては軒並み低いものであった。
「知らない」の比率が圧倒的に高く 11 のすべての要素を平均化してみると 94.5％という数値になった。正直言ってここまで比率が高いと分析にいたらない。
「宣伝をする」「情報発信をする必要がある」という一言でいいつくされることになる。全国的な認知度がここまで低いとは予想外であった。
・ 砺波野訪問経験を聞いたところ、「行ったことがない」が 81.4％｢立ち寄ったことはないが、通りすぎたことがある｣7.8％「行ったことがある」10.8％でありここでも「行ったことがない」の比率の高さを実感した。
・ 砺波野散居村認知度に関しても「散居村という集落形態を知らないし、砺波野にあることも知らない」が82.2％「散居村という形態は知ってはいるが砺波野にあることは知らなかった」が 7.4％「散居村が砺波野にあることは知っていたが、国内最大規模であることは知らなかった」が 6.1％「国内最大規模の散居村が砺波野にあることを知っていた」は 4.3％にとどまった。ここでも認知度の低さを実感した。
・ 春の散居村の画像と夏の散居村の画像を提示して質問をした。
「このような景色を見たことがある」が 17.4％「このような景色は見たことがないが 58.6％であった。この結果からわかることは、前の質問で砺波野の散居村の形態への認知度が圧倒的に低かったのにもかかわらず、この質問で 17.4％の人が見たことがあるという回答をしたのはこの写真が一定の人の目に触れている可能性があると解釈できる。
さらに「このような景色を実際に見てみたい」が 64.3％「このような景色を特に見たいとは思わない」

が 8.6％であったことは砺波野の散居村風景は都会の人にも魅力ある風景として写っていることを証明している。
この調査は男女に分類してまとめているが、性別で大きな差はみられなかった。
・ 散居村ミュージアムの全景写真を提示して感想を聞いたところ「興味があり機会があれば行ってみたい」
が 45.8％「興味があるが、このために富山県まで行かない」が 34.8％であった。「大変興味があり、近いうちに行きたい」は 1.8％にとどまった。
・ 砺波野散居村古民家認知度については「砺波野の散居村を知らず、古民家のことも知らなかった」が 81.0％「砺波野の散居村のことは知らなかったが、古民家のことは知っていた」が 8.4％「砺波野の散居村のことは知っていたが、古民家のことは知らなかった」が 5.3％「砺波野の散居村に古民家が多く残っていることは知っていた」が 5.1％であった。ここでも認知はされていない。
・ 入道家の写真 2 枚を提示して訪ねた。「このような建物は見たことがない」が 51.7％「このような建物を実際に見てみたい」が 50.6％「建物の内部を見てみたい」が 41.7％「建物の敷地内を見てみたい」が 34.0％
であり以上が多い順である。男女別で集計をしたが性別による差はほとんどなかった。ここでも古民家として認知度は低いものの興味を持っている方は比較的多く、また性別によって傾向が違うこともないことがわかった。
・ 次に砺波野散居村古民家宿泊ツアーに参加する意向はあるか訪ねた。
「古民家に宿泊することに興味がなくツアーにも参加したいとは思わない」が 28.9％「古民家への宿泊に大きな関心はないが、詳しい話を聞いたらツアーにも参加したいと思うかもしれない」が 46.3％「古民家12

への宿泊に関心があり詳しい話が聞きたい」が 17.5％「古民家への宿泊に大きな興味があるので秋のツアーには参加したい」が 3.2％であった。ここでも現在の認知度は低くても興味を持っている人は比較的多いことがわかった。このことは本事業の将来性を感じさせる結果であったといっていい。
・ 第 1 回モニターツアーの結果を一部提示し、その上で感想を聞いた。提示したアンケートの内容は「通常では利用できない貴重な体験ができる」85.7％「古民家に暮らす方と接することができる」

52.4％「屋敷林に囲まれた独特の住居形態に接することができる」42.9％「日本の伝統的な家屋に接することができる」38.1％の結果である。この結果をみての感想は「特に古民家に宿泊してみたいという気持ちにはならない」33.9％「古民家への宿泊に興味をだいたが散居村ならではの魅力はわからない」41.0％「散居村古民家への宿泊にさらに興味をいだいた」14.8％「散居村古民家に是非宿泊してみたいと思った」 7.6％
であり、63.4％のかたが散居村とその古民家に興味をもったことがしめされた。これは今までの一連のアンケート結果と同傾向であり、それをまとめてみると、認知度は低いものの、正確に散居村とその古民家についてその魅力を伝えていくことにより、大いに興味を持つ方が多くなるという事が言える。このこと
は情報発信と宣伝力にウエイトをかければお客の誘致が可能であることを示している。
・ 散居村古民家宿泊への希望形態は「一泊夕食朝食付き」が 81.7％「一泊朝食付き」が 15.9％「素泊まり」が 2.5％と圧倒的に一泊二食の希望が多い・ 砺波野散居村古民家希望宿泊料金については最も関心がいくところである。
全体的には「7,500～9,999 円」が 35.6％で最も多く、次に「5,000 円～7,499 円」26.0％「10,000 円～12,499
円」21.6％となっている。エリア別に見てみると、東京は「7,500 円～9,999 円」が 36.1％「10,000 円～12.499 円」が 24.4％
名古屋はそれぞれ 38.7％、20.8％

大阪は 32.2％、14.5％である。ただ、大阪はさらに低価格の「5,000 円～7,499 円」が 33.6％と３大都市圏では最も高い比率を見せている。
この全国調査の結果は３回実施したモニターツアーアンケートの第１回と第２回のものと類似傾向にあるといえなくもない。第３回モニターツアーのみが比較的高額の「12,000 円～15,000 円」が最も多かったことになる。ここでいえるのは砺波野の文化に根付いた内容のある体験プログラムの提供があれば高額な宿泊料金が収受できるということの様に解釈できる。宿泊代だけ分離して希望料金を聞く場合は一般の民宿価格がベースになってしまうことがあるのは我々旅行業者を含めてやむをえないものと考えられる。
結論的には一般的な宿泊料金は「7,500 円から 10,000 円」の間で設定をし、さらに体験プログラムを充実させていき、協議会の収入源のレパートリーを広げていくべきである。今回のモニターツアー３回の実施
で優良なプログラムは「報恩講料理」と「砺波野獅子舞」であったと断言できる。
・ 砺波野散居村古民家希望宿泊条件については「地元食材を使った料理や郷土料理の提供」が 76.5％「宿泊者が利用できる風呂があること」74.2％「プライバシーが守れる部屋」53.2％「宿泊できる古民家が増え選択肢が増えること」32.2％「古民家の方との家族的なふれあいがあること」26.3％であった。内容的にはわかりやすくこのまま受け止めておきたい。
・ 古民家空き家評価感想を聞いている。これは第１回モニターツアーのアンケート結果を提示してその感想を求めたものである。提示したアンケート結果は「別荘のように利用したいと思った」47.6％
13

「住んでみたい」19.0％「利用したいとは思わない」9.5％である。これに対しての感想は「上記に当てはまる感想はない」45.4％「実際の古民家に宿泊したいと思った」25.2％「実際の古民家を見てみたいと思った」24.0％「宿泊体験ツアーに参加したいと思った」17.3％「将来別荘として使いたい候補として検討したいと思った」6.0％であった。モニターアンケートの結果とは違い、まずは宿泊の体験を望んでいることがわかった。
・ 砺波野に関する必要情報は「地元の名産品・特選品など砺波野の 食「名所・旧跡など砺波野の 歴史・文化に関する情報」55.6％
に関する情報」48.9％「道路・鉄道など砺波野の アクセス に関する情報」41.3％「家族・友人たちと楽しめる レジャーに関する情報」19.5％であった。今後都市圏に訴求するパンフレットつくりの参考にしていただきたい。
今回の全国アンケートで最も印象が強かったのは残念ながら「認知度の低さ」であった。まずは認知度を高めるために情報発信や宣伝などに力をいれるべきである。料金については詳述したところであり、砺波野文
化全体に関する体験型のプログラムの充実を図ることが最終的には宿泊料金のアップにつながると解釈できる。料金セグメントを作るなら、例えば「入門編 10,000 円未満」
「中級編
人編

10,000 円～15,000 円」「達15,000 円以上」のような料金帯も考えられる。また３大都市圏の中では相対的に大阪在住者に宿泊希望が高く、都市を狙うなら「大阪」ということが言えそうである。ただし大阪は最も希望料金が低価格である点も考慮しなければならない。また宿泊形態で最も多いのは「１泊２食風呂付」というものであり、今回のモニターツアーでは実現できなかったものである。今後の大きな検討課題として指摘しておきたい。

5 考察【建設業と地域の元気補助事業の主旨】
コンクリートから人へという国の方針に従い、公共事業の削減が計られている現在、地方の建設業界は疲弊してきている。そこで建設業界に新しいビジネスを創り出すことをめざすのが本事業の主旨であり、管轄は国土交通省である。この度、「となみ散居村空き家利活用協議会」から受注した本案件においては新ビジ
14

ネス創造の考え方として①建設業の延長線上にあるビジネスを開発する②全くの異業種に建設業が参入し新しい業態を作るという二つの考え方が提示されている。具体的には民泊事業を展開することにより「リフォーム需要をつくりだす」ということと、「民泊ビジネスそのものを展開するプレイヤーとしての建設業をめざす」という二つの側面でビジネス創造することが主眼とされている。
【富山県砺波市における散居村の景観保存の必要性】
散居村は全国にある。そのうち、砺波平野には１万軒の散居村があるといわれており、その集積度は他を圧して日本一である。富山県は「日本の農村の原風景」といわれる景観の保存を重要なテーマとして捉えている。県は、散居村の家主が代替わりすることによって現代的な家屋に改築されてしまったり、空き家になって放置され朽ち果ててしまうことを恐れている。現実にその傾向が進行しており「何とかしなければならない」という問題意識は富山県とともに地域の人にも強いものがある。
【旅行業における民泊需要の開発】
現代の旅行業は様変わりをし続けている。団体を追い、大きなスケールを追及してビジネス化してきた旅行業は、個人化の進行、自身の「個」を追及する世代の台頭によりそのビジネスの形態に変化を求められている。大量仕入れ、大量販売、大衆化から、手作り、個性ある旅、着地型などの言葉に代表される旅の創造への期待に応えなければならない。旅行業は着地型に相応しい商材を求めている。しかもこれは単純な旅行需要の吸収だけにおさまらず、町づくりに直結していくものである。今や旅行業も観光を通した町づくりという概念から逃れられない状況になってきており、このたびの建設業界と同様に、新しいビジネスプラット
フォームを開発する必要性に駆られている。
今回の「建設業と地域の元気回復補助事業」は上記のようなそれぞれの立場がかかえるそれぞれの課題のソリューションを志向しながら展開されているものである。
【建設業と地域の元気回復補助事業の社会実験の現況】
ここから先は上記事業に関わっている旅行業社として社会実験実施中の現在、課題として感じるものを中心に記述したい。これが同じように「観光まちづくり」に積極的取り組んでいる方々に何らかのヒントになれば幸いである。
今回の事業で当社が関わっているのは①散居村に宿泊するモニターツアーを３度実施すること②散居村のような「日本の古民家」に宿泊したいという需要が全国的にどの程度あるのかを調査すること。
の２つである。そしてモニターツアーも単純にツアー実施するのではなく、その過程で着地型旅行を将来現実化できるように地域側の問題点を明らかにすることも使命のひとつになっている。建設業界の課題には直接タッチしていないが、上記のミッションを実践していく上で結果的には関わっていくことになる。
１）

ツアーの特徴をどうつくるか
着地型ツアーはその地域の特徴を盛り込んではじめて「着地型」といいうる。この場合は

砺波平野に集積を見せている日本の古民家「散居村」に民泊することが最大の商品の特徴である。これを外してはこの地域の着地型旅行商品の目玉はありえない。
15

では「空き家」はどうであろうか。
私は「空き家」は使い方があると思っている。民泊することによる地域の方との「ふれあい」こそがツアーの根幹であって「空き家」はその根幹が抜けてしまっている。根幹が別の形で実現できるのならそれはそれで商品になりうる。例えば地域の婦人会の方に｢もてなし｣の機運があって、その方たちの応援が安定的に見込めるのなら「空き家」そのものも使えると思う。おとずれる人は婦人会の方たちを通して地域の方とのふれあいが可能になる。そしてもうひとつの「空き家」の活用法は土地の方とのふれあいに重きを置いていない客層の受け入れである。具体的には大学生のゼミ、音をだすブラスバンドの合宿などが考えられる。いずれにしてもこの事業に対する地域の期待は「空き家」をふくめた散居村の有効活用による景観保存にあると考えられるので「空き家」の利活用も視野にいれておくべきである。ただ現在は「空き家」を中心に考える段階にはなく、民泊の実施そのものに注意が集中されている段階である。

16

＜上：夏の散居村の風景（展望台より）

下：文化財に指定されている入道家＞＜入道家でのスナップ＞

２）

手作り感のある素材「散居村」という古民家に泊まること自体がオンリーワン素材の商品化といえるが、それ以外の素材にも手作り感のあるものが求められる。
今回の第１回目のモニターツアーで採用したものは夕食の「報恩講料理」である。これは真宗王国である砺波
において浄土真宗のお寺で供される御膳である。漫画「美味しんぼう」で紹介されており、この料理をぜひとも出していただきたいという思いが我々旅行社側にはあった。それが実現したのである。専念寺というお寺でその門徒さんの女性６人の協力をいただいて前日から準備をしていただいた。一般のレストランでない手作り
感のあふれた「報恩講料理」は精進料理であるが故に「刺身」などのご馳走はない。素朴な田舎料理に少しだ
け「鯖すし」をつけていただけた。その手作り感はいただくものに伝わってくる。そして手作り故のおいしさを実感できる。

17

＜報恩講料理を出していただいた専念寺＞＜報恩講料理食べてみると見た目よりもボリュームがある これに鯖寿司がついた。＞

18

＜報恩講料理を食べている時、門徒さんによる「おわら風の盆」をご披露いただいた＞

第２回目のモニターツアーにおいては庄川のテンカラ漁を見ていただくプログラムをいれた。庄川と長良川は岐阜の大日岳に源を発し、蛭ヶ野高原の分水嶺で、太平洋側と日本海側に別れている。そして後者が庄川となって砺波平野に流れ込んでいる。険しい山間部を流れる庄川は長良川の鮎とはちがい、身が小さくしまっている。
その鮎を味わって欲しいうというのが砺波の方々の思いであった。今年は梅雨の末期は雨が厳しく実施前には強い雨が降った。テンカラ漁当日は晴れたものの増水がありダムの放流があってツアーが到着した時、鮎はとれなかった。ただ、午前中は放流がなく鮎が取れたのでその鮎を串焼きにしたものを夕食時に提供した。小ぶりの鮎はまた普段食べる鮎とは別のしまった食感と味を持っていた。

＜庄川テンカラ漁の現場＞

19

以上が着地型素材をツアーにいれた実例である。繰り返しになるが根幹は「古民家 散居村に民泊すること」にある。これをはずしてはいけない。これを押さえていればそのほかの素材はサブプレイヤーとしてツアーを華かにさせる。割と気楽な楽しさを提供できる。このサブの素材は地域の方の創意工夫がいかせる場所である。
本年 10 月に実施した第 3 回目のモニターでは「砺波獅子舞」をメイン素材として活用している。10 月 30
日、31 日に砺波市一円で実施される獅子舞にご祝儀を用意して（花をうつと現地では言う）お客様が集ま20

る「古民家散居村」に来てもらい、目の前で舞っていただいた。これは獅子の舞いだけでなく、「花をうった御礼の口上」も聞けるのである。このアイデアの出所は我々旅行会社ではない。地域の方々のもてなしの思
いが旅行商品化にしているのだ。
着地型商品とはこうしてできていくものなのである。
３）

着地型商品のキーワードは「本物」「少量多品種」「手間がかかるもの」
着地型商品は「本物」でなければならない。「古民家での宿泊をはずしてはならない」としつこく主張しているのは、そこは譲れないからだ。これが本物であるがゆえに他の地域に対して誇れるツアーになるからだ。
あとの素材は華やぎをかもし出す。しかしだからといって「手作り」でないものはすぐわかる。前出の「報恩講料理」も門徒の方の前日からの準備という「手間をおしまない協力」があったからこそできた。そしてそれは食べてみるとわかるのだ。一見は精進料理ゆえ、華やかさはないと思った。しかし食べてみると「おいしい」。
そして結構ボリューム感があるのである。これを外食したり、ケータリングでお茶を濁していたらこれほどの感動をお客様に与えることはなかったであろう。こうした「手間」こそ、着地型の命なのである。そして、「手間」だからこそそれは量的には少ない。したがって今後も着地型メニューをふやす努力をする必要があるのだ。
旅行業は確かに旅行を大衆化してきた。多くの人に旅行を楽しんでいただく貢献をしてきたことは間違いのないところである。そして旅行を｢ビジネス｣として確立してきた。しかし罪もある。地産地消から離脱していったのである。離脱せざるを得なかったという表現が正しいとも言える。例えば宿泊企画のパンフレットは旅行業の重要な商品である。このパンフレットに夕食の写真が掲載してある。こうしたパンフレットはお客様の安心を生む。「こうした料理がでるのだな」と思う。その通りである。旅行社はその内容を保証しなければならない。ここがポイントなのだ。大量に食材の確保をしなければならなくなる。地産地消でなく先行仕入れによって冷凍化することになってくる。やむをえないだろう。本当の地産地消をめざすのなら、食事メニューの写真化はすべきではないのではないか。海が時化れば写真にのせた魚はとれない。それが現実であるのだから。
そういう時は変わりのものを、心をこめて提供する。それをわかってもらう必要がある。着地型は最初から地産地消である。それこそ食の本物といえるのではないか。
４）

まだまだ未熟な地域の手配力と商品造成力
ここでは旅行業法との関係を話題としたい。旅行業法を意識した商品造成の必要性を述べておきたい。特に募集型企画旅行（主催旅行）造成の場合の留意点である。これは今後地域が自立する場合に必要なことである。
旅行社に地域商品を販売してもらう場合にかならず問題になる点だと思われる。
地域の方は「一生懸命おもてなしをしよう」とする。たいへんありがたいことである。それこそが「手作り旅行」の原動力である。しかし、一旦チラシ化したものを簡単に変更しようとするのも事実である。手配にしっ
かりした裏付けがとれていないことが一つ。もう一つは地域や家庭の事情を優先するのは許されるという意識があることである。そこに旅行社との間に問題を起こす可能性が高いのだ。私も地域の皆さんの気持ちはよく理解できる。できることならば地域の皆さんの要望を最大限受け入れて実施できたらどれだけ楽しいかと思う。
無粋な旅行業法など持ち出さなくて物事が進んでいけば楽だし、地域優先の気風も「砺波の着地型の特徴」なのだといってしまいたくなってしまう。しかし、経済効果を狙っているのだ。ビジネスなのである。自立とはビジネス化できてはじめて達成できる。
どんな問題が起こったのか？
第 2 回モニターツアーのことである。実施日は 7 月 19 日から 20 日の 1 泊 2 日であった。内容は「古民家に泊まる」となっている。これこそ根幹だとしつこく述べてきた。それをあっさり、散居村の構造を生かした現21

代風の家を１軒準備し始めたのだ。地域としてはこの時期の受け手がなく、苦肉の策であった。しかしあまり深く考えることなくあっさりとした動きに私はとまどった。「これまでの私の、旅行業の眼からのアドバイスはどこへ行ったのか？」幸い２回目はチラシ販売でない、オーガナイザー旅行であった。これはオーガナイザー（団体組織者）がおり、その方に旅行内容の一部変更を御願いし、受け入れてもらえば実施できるという旅行形態である。専門用語では受注型企画旅行（手配旅行）という。団体旅行は全て受注型企画旅行といえる。
職場旅行、招待旅行、修学旅行などはその典型である。今回の場合お客さまには実施直前まで「古民家を探す」
約束をして了解をいただいた。しかし、最終的には古民家は出てこず、現代的家に泊まってもらうことになってしまったのである。第１回目のような一般人向けのチラシを作成した募集型企画旅行であると、こうしたケ
ースはお客様と旅行会社との間で「返金」の可能性が生じてくる。受注型企画旅行で救われた例であった。
５）

ビジネス化への道のりは簡単でない
以上、社会実験中の事例を細かく述べてきた。ではビジネス化は可能であろうか？簡単ではないというのが正直なところである。理由はいくつかあるが-----------。
地域を売る最も理想的な形態は、地域に販売力をつけることである。この場合は建設業が新しく旅行業を始めて「散居村という日本の古民家に宿泊する」という商品を販売していくことである。ただし、いきなりやるのもむずかしいので、いきおい目の前の対応としては旅行社へ販売を依頼することになる。その場合、前述のごとく旅行業遵守の意識が不足しているため、提示した旅行内容がたとえば地域の事情や各家庭の事情で無理となると「簡単に変更してしまう」という事態が出やすい。勿論地域が旅行業法そのものを理解していないのはいたし方のないところではあるのだが、旅行社側は困る。着地型は地域の方にその内容をほとんど任せてある。
（任せざるをえないというのが本当のところである）したがって対顧客という目線に立ったときは危なくてしょうがない。つまり信用問題になり「旅程保証」が問題になってくるのだ。旅行社への委託販売は一定のビジ
ネスチャンスを旅行社に提供できて始めて両者がウイン・ウインの関係になれる。
そこに至る道は簡単でない。
一方旅行社側もやや深刻な課題を抱えている。旅行業のビジネスモデルは今でも「大量送客による大量販売」にある。それを前提にして、販売の仕組みができてしまっているのだ。今回のようなモニターツアーも「事業費の予算割り当て」があってこそはじめて社会実験ができている。これがなくなった時通常の販売は容易ではない。容易ではないという表現どころかおそらくは「できない」であろう。
ではどうするのか？
唯一可能性があるのがネット販売である。このインターネットの販売サイトを利用した手法のみが将来の着地型旅行販売の方向性である。当社に限定した言い方になるが、当社のグループ会社である T-GATE の「旅の発見」というサイトがこれにあたる。又、平成 20 年 4 月に立ち上がった「チキタビ」もこれにあたる。しかし、こうしたサイトはまだ社会的認知度は低い。だからこそこうしたサイトを「観光による町づくり」を志向する方々に大事に育てて戴きたいと真剣に思う。そう、着地型旅行が地域の活性化にまちがいなく役に立つことを我々は知っている。その機運も社会的には高まってきている。こうした機運に水をかけることなく継続してもらうには流通の自立的な最終出口が必要であることは論をまたない。その流通のメインとして活用いただ
くことを熱望するのである。

22

行 日本の古民家散居村に泊まる砺波野ツアー
先
22 年

期 平成

5月

22 日～23 日

日
行

食事

程
(昼食)（オリテン） （見学）（出発地）
名古屋駅 ＝＝

名古屋高速＝＝砺波 IC＝＝散居村ミュージアム＝＝散居村展望台

8:00

12:00

13:00

13:20 13:40

昼

5/22
（見学）
（土

（見学）

（見学）

（参拝）（夕食）＝=入道家＝＝＝立山酒造前観音堂＝＝千光寺 ＝＝専念寺にて報恩講料理＝＝＝)

14:00 14:40

15:00

5:10

15:30 16:40

17:00

19:00
夕

＝＝外湯＝==＝＝散居村にて宿泊
19:15 20:00（出発地）△ （夜、懇親会）

20:20

（体験）

（昼食）
（見学）

（見

学）
散居村 ＝＝専念寺（朝食）＝＝散居村にて村遊び＝＝五箇山
７:３0

8:00

9:00

9:30

11:00

11:30

相の倉＝＝村上家＝＝
13:30

13:40 14:10

朝

5/23( 日) ＝＝

五箇山 IC＝＝＝＝＝名古屋高速＝＝＝＝＝名古屋
18:00
昼

宿泊

日本の古民家「散居村」にて宿泊

23

行先 安城生涯学習まちづくり企画人「散居村に泊まる砺波野ツアー」
期日 平成

22 年

19 日（月）～20 日（火）

７月

行

食事

程

昼

(昼食)（説明会）（出発地）

安城駅 ＝＝＝高速道路 ＝＝＝ 砺波 IC＝＝＝ 散居村ミュージアム＝＝＝===＝
12:00

７:30

13:00

７/19
(月)

（体験）
=＝＝＝庄川にてテンカラ漁（鮎取り見学）＝＝＝散居村展望台＝＝==== ===外湯-----13:30

15:00

15:30

16:00

16:10

17:20

----------------夕食バーべキュー＝===散居村にて宿泊 △
17:30

（出発地）

（見学）

19:00

夕

19:20

（昼食）

朝

散居村 ＝＝＝千光寺＝＝＝===NPO 土蔵の会との懇親＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
8:30

8:50

10:30

11:00

13:00

７/20
(火)

昼

（見学）
＝＝＝＝五箇山
13:30

宿泊

日本の古民家

相倉＝＝ 五箇山 IC＝＝＝＝＝高速道路＝＝＝＝＝安城
14:30

18:30

「散居村」にて宿泊

24

行先 日本の古民家散居村に泊まる砺波平野ツアー
期日 平成

22 年

30 日～31 日

１0 月

行

食事

程
(昼食)（対面式）

（出発地）

（見

学）
名古屋駅 ＝＝ 名古屋高速＝＝ 砺波 IC＝＝ 散居村ミュージアム＝＝散居村展望台
8:00

11:50

10/30
( 土 )

12:50

13:20

昼

13:50

（見学）

（見学）

======＝=太田住吉神社にて獅子舞見学＝＝＝＝外湯（湯来楽）＝＝＝=＝中村神明宮＝
14:10

14:40

15:00

16：00

16:10

16:25

（見学）

夕

＝＝橋本家にて獅子舞拝見-------お祭り料理＝＝====散居村にて宿泊 △
16:30

17:00

（出発地）
散居村

（見学）

18:30

（夜、懇親会）

18:45

（周遊船）

（見学）

＝＝＝合口ダムと庄川散策＝＝＝庄川峡周遊船＝＝麦屋節公演（ポケットパーク）

8:00

8:30

9:40

10:00

10:30

11:30

12:00
朝

10/31
（見学）

( 日 )

＝＝ 昼食＝＝＝＝五箇山
12:10

宿泊

日本の古民家

13:00

相の倉＝＝＝＝＝＝ 五箇山 IC＝＝＝名古屋高速＝＝名古屋
13:10

13:50

18:00

昼

「散居村」にて宿泊＜特色＞
砺波平野に日本一の集積をみせる日本の古民家「散居村」を宿泊施設ととらえ、ここに宿泊していただくという今までにない画期的な旅行です。この企画は「建設業と地域の元気回復助成事業」という案件のモニターツア
ーに採択され、都市部に生活する方に砺波平野の生活とそこに伝わる風習を実感していただける内容になっています。砺波市での全行程に地域の「土蔵の会」という NPO の方々によるガイドがつきます。今回は砺波獅子舞の行われている時期を選び、古民家橋本家に獅子を招き、皆様の目の前で舞っていただく企画です。料金は 12,000円

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