A CORRESPONDENCE COURSE FOR BUSINESSPEOPLE

2024ご案内PHP通信ゼミナール

時代が変わる、経営が変わる、教育が変わる
時代の変化に対応するチャレンジ精神ゆたかな人づくりをサポートします。

新時代の

教育を
考える
PHP研究所 創設者

松下幸之助

学ぶ心さえあれば、万物すべてこれわが師である。

語らぬ木石、流れる雲、無心の幼児、先輩のきびしい叱責、後輩の純情な忠言、
つまりはこの広い宇宙、
この人間の長い歴史、
どんなに小さいことにでも、どんなに古いことにでも、宇宙の摂理、自然の理法がひそかに脈づいているのである。
そしてまた、人間の尊い知恵と体験がにじんでいるのである。
これらのすべてに学びたい。どんなことからも、どんな人からも、謙虚に素直に学びたい。すべてに学ぶ心があって、はじめて新しい知恵も生まれてくる。
よき知恵も生まれてくる。学ぶ心が繁栄へのまず第一歩なのである。
（『道をひらく』より）

PHPゼミナールの背景と歴史
PHP研究所は昭和21（1946）年11月、創設者である松下幸之助（当時松下
電器産業㈱社長）
が、敗戦による混乱と貧困のなかで、人間にとっての真の繁栄、平和、幸福（PEACE and HAPPINESS through PROSPERITY）とは何かを考える場として設立いたしました。
爾来、PHPに関する研究、出版、普及活動等を続けてまいりましたが、
昭和52（1977）年5月、
具体的なPHP実践活動の一環として集合ゼミナール（集合研修方式）
を、
そして平成4（1992）年10月には通信ゼミナールを開講

いたしました。PHPゼミナールは、仕事や経営の原点を大切にしつつ、常に新しい時代に対応した斬新な内容をご提供し、ご好評をいただいております。

1

通信教育のメリット● 高い学習効果を確実に得ることができます。
カリキュラムに沿った学習効果を高める添削指導（インターネット・記述・マークシート）により、受講者の理解を深め、受講者自身の振り返りもしっかりと行なえます。さらにテキストが手元にあるため、いつでも再学習に取り組めます。

● 同質の教育を広範囲で同時に実施できます。
遠隔地の事業所・支社・支店・工場でも、通信教育であれば同質の教育を一斉に導入することができ、学習効果のバラツキをなくすことができます。

● 低コストで教育を行なうことができます。
集合研修のように交通費等も必要なく、教育スタッフの負担も軽いので比較的少ない費用・労力で実施が可能です。
また、学 習の進 捗 状 況や成 績の管理も行なえます。

ＰＨＰ通信ゼミナールの４大特色①現場のニーズに応える多様なコース設定

さまざまな業種や階層を想定した多様な講座をラインナップ。職場の課題や個人のキャリアビジョンに合った、 今 必要とされている知識・スキルに的確にアクセスでき、学びをすぐに課題解決に活かせます。

②「やり抜ける」教材構成

受講対象・テーマに適した内容構成により、誰もがやり抜けるように工夫。読みやすさ・わかりやすさに配慮するだけでなく、イラストや図解、マンガ、講義動画の視聴など、
ビジュアル的なアプローチも数多く取り入れ、最後まで興味を持続して学習が続けられます。

③「思考」と「行動」を変える

豊富なケーススタディやワーク、
アセスメントを通して、単なる知識習得にとどまらない実践的な学びを提供。
「自分ならどうするのか」「なぜそうするのか」など考えを深めることで、目の前の課 題を自分ごと としてとらえ、主体的に向き合う姿勢を培います。

④「自律型人材」が育つ

社会人・企業人としてのバックボーンとなる「マインド」を重視。仕事の意義や使命を理解するとともに、ものの見方・考え方をしっかりと学ぶことで、自ら考え、行動することのできる自律型人材へと育成します。

2

ご活用事例（お客様の声から）
P.21

業種

I T

受講者 若手社員『1日15分「言語化力」がグンと高まるコース』
上 司から、何でもかんでも「 大 丈 夫 」のひとことで済ませる
傾 向があると指摘され、自分の考えを適切な言葉で表現できないと仕事で成長する機会を逃しかねないと思い受講しま
した。
「言語化力」を高める普段の脳の使い方や、場面によって使うべき言葉について学んだので、今後実践を重ねて信 頼
される言葉づかいを身につけていきたいです。
（ I T・社員数約2,000名）

P.39

業種

金融

受講者 若手社員『若手社員のためのリーダーシップコース』
研修での事前課題として、本コースを受講しました。
リーダー
シップがある人というと、前に出てチームを引っ張る人というイメージがあり、自分には遠い存在だと考えていました。
しかし、本コースを通して、
自分らしさを活かしたリーダーシップの発揮の仕方もあるのだということを知り、自分にもリーダーシップが発 揮 できるのだということがよくわ かりました。本コースで学んだことを自分なりに実践していきたいです。
（金融 ・社員数約1,000名）

P.55

業種

小売

受講者 管理職『プレイングマネジャーの仕事術』
本コースを受 講したのは、マネジャーとして仕 事をするにあたって、プレイヤーとしても成 果を出すための方 法を学びたいと思ったのがきっかけでした。本コースを通して、プレイ
ングマネジャーに必要とされる業務管理や部下育成の方法を学ぶことができ、今の仕事の基礎を形作ることができたと思っています。
メンバーを動かし、メンバーを通じて成果を上げられるように、本コースで学んだことを徹 底していきたいです。
（小売 ・社員数約400名）

P.59

業種

製造

受講者 管理職『「アンガーマネジメント」実践コース』
部下を指導する際の「正しい叱り方」を身につけたいと考え、本コースを受講しました。
自分が怒りを感じる状況をパターン化し、それぞれのパターンに合った対処法を知ることができて、部下指導において必要とされる「正しい叱り方」を学ぶことができました。怒りをコントロールする方法は、職場以外の人間関係にも大いに役立てることができそうだと感じます。
（製造 ・社員数約1,000名）

3

PHP 通信ゼミナール ベスト20（入社前コースを除く）
順位

コース名

順位

1日15 分「言語化力」
がグンと高まるコース

トヨタ式問題解決法
入門コース

質問や交渉、文字ベースなどビジネスの様々な場面でトヨタが問題解決のために実践している「8ステップ」。
その考え方や手法を学ぶことで、問題を順序立てて解決していくための思考法を身につけるコースです。

1 「自分の思いを正確に言葉にする力」をつける方法を 6学びます。監修者によるテキストと同内容の講義動画
付き。

受講 期間

1カ月

特別受講料（税別） 8,500円

受講期間

P.21

2カ月

特別受講料（税別） 12,000円

3「実践！ フィードバック」コース

受講期間

P.59

2カ月

特別受講料（税別） 6,000円

P.31

変化の時代に必須のスキルである「デザイン思考」。
デザイナーの思考方法をベースに、ユーザー視点で「創造的な製品・サービス」を生み出すための手法を学ぶことができます。

仕事の優先順位決定においても欠かすことのできない｢決断力」を身につけ、仕事をスピーディーかつ質の高いものにする仕事術を学びます。

1カ月

8

受講期間

P.97

1カ月

特別受講料（税別） 6,000円

P.110「食物アレルギー」の基本がわかるコース

アドラー心理学に学ぶ「対人関係力」の高め方「食物アレルギーとは何か？」から事故防止の管理手法、対策のポイントをわかりやすく解説したコースです。

アドラー心理学をベースに、相手との距離のとり方や感情の伝え方など、対人関係力アップに必要な考え方や手法を学び、良好な人間関係を築く術を身に
つけます。

受講 期間

1カ月

特別受講料（税別） 9,000円

P.22「システム思考」
入門コース

1カ月

特別受講料（税別） 8,000円

9

受講期間

2カ月

特別受講料（税別） 12,000円

P.121

信頼を高める
クレーム対応基本コース「システム思考」= 問題を多面的に分析するための思考法を学び、複雑な問題の本質を掴むコツを習得
します。
受講 期間

4

人材開発研究の第一人者である中原淳氏の解説動画とケースドラマを通して、部下の振り返りを促して成長につなげるコミュニケーションスキル「フィードバック」を学ぶコースです。

スピード仕事術
マスターコース

特別受講料（税別） 8,000円

57「デザイン思考」
入門コース

受講 期間

4

P.72

eラーニング版

日本アンガーマネジメント協会監修！ 怒りの感情と上手に付き合うための「アンガーマネジメント」の考え方やスキルを、豊富なワークに取り組みながら実践的に
学びます。
受講 期間

1カ月

特別受講料（税別） 9,000円「アンガーマネジメント」
実践コース

2

コース名

P.24

1カ月でクレームをチャンスに変える手法をマスター。

10 豊富な事例を通じ、クレームの意味や処理手順を理解するとともに、クレームに前向きに対処できる考え方と実践力を高めます。

受講期間

1カ月

特別受講料（税別） 5,600円

P.85

順位

コース名

順位

コース名

若手社員のためのリーダーシップコース

改訂版『食品表示法』
がよくわかるコース

これからの時代、ビジネスパーソン全員に発揮が求め

食品表示を規制している法律の成り立ちから、表示にリーダーシップ」を見つけ出し、職場で実践するための考え方・スキルを学びます。

を図やイラストを用いて丁寧に解説。

11 られる「リーダーシップ」。一人ひとりが「自分らしい 16 まつわる事故事例、改訂による変更点やポイントなど
受講 期間

1カ月

特別受講料（税別） 7,000円

受講期間

P.39

2カ月

特別受講料（税別） 13,000円

P.81

トヨタ式「失敗の活かし方」
実践コース「ＰＤＣＡ」の基本と急所がわかるコース

よりよい仕事を実現し、成果を上げ続けるための失敗

PDCAとはどのようなものか、仕事のボトルネックとは学びます。

学ぶことで、「自立した仕事力」を身につけます。

12 の活かし方をトヨタや他の企業の実践事例を通じて 17 何かなど、基本となる考え方から実践的な視点まで
受講 期間

1カ月

特別受講料（税別） 8,000円

受講期間

P.23

特別受講料（税別） 8,000円

食品業界の「安全・安心」がよくわかるコース

13

2カ月

特別受講料（税別） 10,000円

18

プレイングマネジャーとして、チームを育て成果を出し続けていくために必要な、マネジメントの基本と仕事の実践スキルについて学ぶコースです。
受講期間

P.82

2カ月

特別受講料（税別） 13,000円

eラーニング版

14

P.108

プレイングマネジャーの
仕事術「食品表示法」や「食品衛生法」の改正に伴うHACCPの制度化、グローバリゼーションへの対応など、これからの食品業界に必要な知識を習得します。
受講 期間

1カ月

P.55

［改訂版］ケースで学ぶ
実践！ コンプライアンス「データ分析・統計」
入門コース

普遍的なテーマから最新の事例まで、幅広く50のケースを収録。コンプライアンスの基礎習得におすすめのコースです。

ビジネスパーソンに必須のスキルであるデータ分析・
統計の基礎をわかりやすく解説。すぐに仕事で活かせるデータの読み方・見せ方を学びます。

受講 期間

2カ月

特別受講料（税別） 5,000円

P.30

19

受講期間

2カ月

特別受講料（税別） 13,000円

P.125

eラーニング版［新版］
会社の数字入門コース

上司と部下がペアで進める「1on1」

会社生活の中でよく使われる数字の仕組みを事例を「1on1」がうまくいかない理由の分析や本来あるべきがポイントを押さえてしっかり理解できます。

中原淳氏の解説とケースドラマで学習します。

15 交えて解説。経営上重要な数字の見方・読み方・意味 20 姿、成功のポイントを、人材開発研究の第一人者・
受講 期間

2カ月

特別受講料（税別） 9,000円

P.91

受講期間

2カ月

特別受講料（税別） 6,000円

P.32
5おすすめコースのご案内
階層別
Level

★

★

★★

※価格はすべて特別受講料（税別）です。

内定者・新入社員P.
36

社会人、やっていいこと・悪いことP.
37

社会人・企業人として大切なこと

２カ月／９，
０００円

P. 「PDCA」の基本と急所がわかるコース
108

1カ月／8，
０００円

P.
109

テレワーク時代の「成果を生み出す仕事術」

P.
106

仕事ができる人の「報連相」実践コース

P. ［新版］［ 記述添削式］めざせ！プロ社会人。 P.
39
34

若手社員のためのリーダーシップコース

P. 「報・連・相」の基本と急所がわかるコース
105

P.
40

新入社員指導・支援の実践コース

P. ［新版］
製造社員の基本マスターコース
63

P.
43

P. ［新版］
会社の数字入門コース
91

P. ［新版］
中堅社員パワーアップコース
42

2カ月／12，0００円

P. 〈改訂版〉
ようこそ！ 学生諸君。
33

3カ月／15，6００円★★

若手・中堅社員

２カ月／12,200円★★

２カ月／9,600円★★

3カ月／13,000円★★★

２カ月／９，
０００円

Level
NEW

6

NEW

実践！ チームファシリテーション

2カ月／6,000円

P.
20

★

P.
55

プレイングマネジャーの仕事術

★★

P.
30

ビジネス・コーチング ベーシックコース

★★

P.
92

★★

P. ［新版］
管理者実践コース[初級]
45

P.
49

★★★

P. リーダーシップ開発プログラム
46

P.
44

eラーニング版

２カ月／6，
０００円

決算書マスターコース
２カ月／15，6００円

3カ月／19，０００円

3カ月／25，０００円

２カ月／10，０００円

仕事のやりがいを高め、自律的に成長するための5つの原則
２カ月／13，０００円

リニューアル 〈新版〉松下幸之助に学ぶ

3カ月／15,600円

eラーニング版

P. 「新しいリーダーシップ」
入門
54

２カ月／13，０００円

1カ月／7，
０００円

課長・部長(上級管理職)★

1カ月／7，
０００円

２カ月／12，０００円

3カ月／18，6００円

係長・主任(初級管理職)
P.
16

1カ月／8，
０００円

P.
「実践！ フィードバック」コース
31

2カ月／6，
０００円

P.
51

目標管理のためのコーチング
2カ月／15，6００円

P. ［改訂版］
会社の経営数字マスターコース
94

3カ月／15，
6００円

P.
47

課長職マネジメント革新コース
3カ月／15，5００円

コーチング実践コース
3カ月／19，0００円

強い現場をつくるリーダー になるための
5つの原則
3カ月／15，6００円

業界・業種別
製

Level

NEW

★

※価格はすべて特別受講料（税別）です。

造

機械・その他食NEW FSSC22000
製造業界のためのP.
Excelステップアップコース 15 現場管理の実践コース
2カ月／予価 6,000円 （仮題）
1カ月／予価 10,000円（仮題）
NEW

P.
12

リニューアル

★★

★★

★★

★★

信頼を高める
クレーム対応基本コース

P.
P.
（仮題） 78
17 〈改訂版〉KAIZEN入門「食品衛生」の
基本がわかるコース

P.
85

〈改訂版〉
「トヨタ式5Ｓ」
実践コース「食物アレルギー」の基本がわかるコース

P.
84『商売心得帖』

1カ月／予価 6,000円★

サービス・営業品P.
67

1カ月／7，
０００円

P.
65

製造現場の基礎知識50

P.
67

改善力強化コース

２カ月／12,000円

1カ月／8,600円

P.
72

トヨタ式問題解決法
入門コース

P.
74

もっとKAIZEN！
ステップアップコース

1カ月／９，
０００円

２カ月／９，
０００円

P.
22

1カ月／8，
０００円

1カ月／9，
０００円

1カ月／5,600円

松下幸之助

２カ月／10，０００円

リニューアル［第6版対応］

ホスピタリティのP.
よくわかるFSSC22000入門コース 102 心と実践コース
２カ月／予価 16,000円 （仮題）
２カ月／15，
０００円

P.
19

リニューアル〈改訂版〉

よくわかる「HACCP」入門コース

P.
118

箱田式！ 3分で相手の心をつかむ
話し方マスター講座

P.
81

〈改訂版〉
『食品表示法』がよくわかるコース

P.
86

クレーム応対
マスターコース【電話編】

P.
76

〈改訂版〉
［実践］異物混入
対策コース

P.
85

P.
18

２カ月／15，０００円

２カ月／13，０００円

3カ月／16,600円

２カ月／17，0００円

２カ月／14，
０００円［実践］クレーム対応
マスターコース
3カ月／15，
０００円

テーマ別
Level

★

★

★★

★★

★★★

ビジネスマナー［新版］仕事の基本とビジネスマナーP.
35

２カ月／6，
０００円

メンタル・心理レジリエンスの高め方
入門コース

P.
101

２カ月／13,000円

仕

事

術

NEW

P.
の時短仕事術14 「できる人」

1カ月／予価 8,000円 （仮題）P.
117

信頼されるeメールの基本マスターコース

P.
59

P.
28

心が伝わる
ビジネスマナーの基本

P.
100

メンタル・タフネス
強化コース

P.
24

P.
116

正しくきれいな
話し方・書き方P.
56

リーダーのための心理学入門コース

P.
13 「アジャイル思考」入門コース

P.
58

管理者のためのメンタルヘルス・コーチング

P.
41

P.
102

1カ月／8，
０００円

3カ月／6，
０００円

２カ月／12，０００円［新版］心のマナー
センスアップコース
２カ月／12，０００円

ダンドリ仕事術「アンガーマネジメント」
P.
実践コース
111 マスターコース
２カ月／12，０００円

２カ月／12，０００円

3カ月／18,5００円

２カ月／15，０００円

1カ月／8，
０００円「システム思考」
入門コース
1カ月／8，
０００円
NEW

1カ月／予価 8，０００円 （仮題）［新版］できる社員の仕事術マスターコース
3カ月／15,600円

7PHP通信ゼミナール開講一覧
区分

コース名

2024年新コース／改 訂コース

〈eラーニング〉製造業界のためのNEW Excelステップアップコース（仮題）

2023年 発 刊コース
ラーニング

e

コース インター 受講期間
コード ネット添削

（税別）

（税別）

95137

○

社員全般
2カ月 （Excelの基本を身につけたい人）

NEW 「アジャイル思考」入門コース（仮題） A L F○

1カ月 若手社員〜中堅社員

NEW 「できる人」の時短仕事術（仮題） A L G○

1カ月 （特に若手社員〜中堅社員）予価8,000円 予価9,000円 14

NEW FSSC22000現場管理の実践コース（仮題） A L H○

1カ月 食品工場の現場リーダー 予価10,000円 予価11,000円 15

NEW 〈eラーニング〉実践！チームファシリテーション 95136○

2カ月 マネジャー

リニューアル〈改訂版〉KAIZEN入門（仮題） A L E○

1カ月 社員全般

予価6,000円 予価7,000円 17

リニューアル 〈改訂版〉よくわかる「HACCP」入門コース

ALD○

2カ月 社員全般

15,000円 16,000円 18

よくわかる
リニューアル ［第6版対応］
FSSC22000入門コース（仮題）AMA○

若手社員〜リーダー
予価16,000円 予価17,000円 19
2カ月 （特に食品安全チームメンバー）

リニューアル〈新版〉松下幸之助に学ぶ

JAA○

3カ月 中堅社員〜マネジャー、経営幹部 15,600円 16,600円 20

1日15分「言語化力」がグンと高まるコース

ALB○

1カ月 （特に若手社員）

社員全般

8,500円 9,500円 21「食物アレルギー」の基本がわかるコース

A KJ

○

1カ月 社員全般

9,000円 10,000円 22

トヨタ式「失敗の活かし方」実践コース

ALA○

1カ月 若手社員〜中堅社員

8,000円 9,000円 23「システム思考」入門コース

ALC○

1カ月 若手社員〜中堅社員

8,000円 9,000円 24〈eラーニング〉フォロワー視点で考えるフィードバック実践のポイント 95135○

2カ月 マネジャー

6,300円25〈eラーニング〉アンコンシャス・バイアスから考える人事考課 95134○

2カ月 マネジャー

6,000円26〈 eラーニング〉上司のハラスメント

95132

○

2カ月 （管理職および管理職候補など）部下を持つ上司の方々

6,000円27

心が伝わるビジネスマナーの基本

92824

○

3カ月 入社内定者〜新入社員

6,000円28

社会人やっていいこと・悪いこと

92825

○

3カ月 入社内定者〜新入社員

6,000円29［改訂版］ケースで学ぶ 実践！コンプライアンス 95121○

2カ月 社員全般

5,000円

30

95120

○

2カ月 管理者・リーダー

6,000円

30

6,000円

31

ビジネス・コーチング ベーシックコース

予価6,000円

12

予価8,000円 予価9,000円 13

社員全般

6,000円16「実践！フィードバック」コース

95123

○

マネジャー
2カ月 （リーダー候補者〜部長クラス）

上司と部下がペアで進める「1on1」

95130

○

2カ月 （リーダー候補者〜部長クラス）

6,000円32

経験を成長につなげる「1on1」

95131

○

2カ月 一般社員（メンバークラス）

4,000円

32〈改訂版〉ようこそ！ 学生諸君。

AAJ○

3カ月 入社内定者

15,600円 16,600円 33

2カ月 入社内定者

12,200円 13,200円 34
10,600円 11,600円 34

マネジャー

社 前

［新版］
［インターネット添削版］めざせ！プロ社会人。 A A I○

2カ月 入社内定者［新版］仕事の基本とビジネスマナー

A AH

○

2カ月 若手社員

入社内定者・新入社員〜

6,000円 7,000円 35

社会人、やっていいこと・悪いこと

ADA○

2カ月 入社内定者〜新入社員

9,000円 10,000円 36

社会人・企業人として大切なこと

AFJ○

2カ月 入社内定者〜若手社員 12,000円 13,000円 37

仕事の原則・成功への指針コース

DBE

若手社員のためのリーダーシップコース

ACC

新入社員指導・支援の実践コース

2カ月 若手社員〜中堅社員

10,000円 12,000円 38○

1カ月 新入社員〜若手社員

7,000円 8,000円 39

IAF○

2カ月 若手社員〜中堅社員

10,000円 11,000円 40［新版］できる社員の仕事術マスターコース

I B I

○

3カ月 若手社員〜中堅社員

15,600円 16,600円 41［新版］中堅社員パワーアップコース

IAJ○

3カ月 中堅社員

18,600円 19,600円 42

AKH○

2カ月 若手社員〜中堅社員

13,000円 14,000円 43

若 手・中 堅 社 員

階層別コース

入［新版］［記述添削式］めざせ！プロ社会人。 D HC

仕事のやりがいを高め、自律的に成長するための5つの原則

新入社員の指導をする※インターネット添削対応版、eラーニングコースの動作環境については、128ページをご確認ください。

8

特別受講料 一般受講料 ページ

主な受講対象区分

コース名

コース インター 受講期間
コード ネット添削

主な受講対象特別受講料 一般受講料
（税別）

（税別）

ページ

リーダー・管理職〜
経営幹部

15,600円 16,600円 44

主任・係長・課長などチームリーダー

19,000円 21,000円 45

チームリーダー、管理者

25,000円 26,000円 46

IAC

○

3カ月

［新版］管理者実践コース［初級］

IBB○

3カ月 およびその候補者

リーダーシップ開発プログラム

IBC○

3カ月 およびその候補者

課長職マネジメント革新コース

IBD○

3カ月 マネージャー（課長職クラス） 15,500円 16,500円 47

チェンジリーダー養成コース

IAG

○

2カ月

管理者・リーダー

21,000円 22,000円 48

コーチング実践コース

I A I

○

3カ月

管理者・リーダー

19,000円 21,000円 49

コーチング実践コース［質問スキル編］

IBG

○

2カ月

管理者・リーダー

15,600円 16,600円 50

目標管理のためのコーチング

AGC

○

2カ月

管理者・リーダー

15,600円 16,600円 51

ビジネスコーチング入門コース

ACI

○

1カ月

管理者・リーダー

5,000円 6,000円 51

ファシリテーション実践コース

IBF

○

3カ月

管理者・リーダー

19,000円 20,000円 52

フィードバック入門

ACB○

2カ月 （リーダー候補者〜部長クラス） 12,000円 13,000円 53「新しいリーダーシップ」入門

A I F

○

1カ月

プレイングマネジャーの仕事術

AIE○

2カ月 （新任〜経験が浅い人） 13,000円 14,000円 55

リーダーのための心理学入門コース

IBE

○

3カ月

管理者・リーダー

18,500円 19,500円 56

職場のメンタルヘルス実践コース

IBJ

○

2カ月

管理者

15,600円 16,600円 57

管理者のためのメンタルヘルス・コーチング

ADJ

○

2カ月

管理者

15,000円 16,000円 58「アンガーマネジメント」実践コース

AC G

○

2カ月 およびその候補者

若手社員〜チームリーダー

12,000円 13,000円 59〈改訂版〉部下を「うつ」にしない職場をつくる!

AEC

○

2カ月

管理・監督者

12,000円 13,000円 60

中国古典に学ぶリーダーシップ

AFA○

2カ月 およびその候補者

チームリーダー、管理者

15,000円 16,000円 61

鍵山秀三郎に学ぶ

DGG

3カ月

企業人一般

18,000円 19,000円 62［新版］製造社員の基本マスターコース

AJA

○

3カ月

製造部門の新入社員〜
若手社員

13,000円 14,000円 63

製造社員の実践力マスターコース

IBH

○

3カ月

製造部門の中堅社員

15,000円 16,000円 64

製造リーダーのコーチング実践コース

HGF

3カ月

製造部門の管理・監督者 15,000円 16,000円［トヨタ式］製造リーダーパワーアップコース

AIA

○

1カ月

リーダーをめざす
現場スタッフ8,000円 9,000円 65

製造現場の基礎知識50

AJG

○

2カ月

製造部門の
若手社員〜中堅社員

12,000円 13,000円 65

自分を成長させる「QC」実践コース

AJD

○

1カ月

社員全般

6,000円 7,000円 66

改善力強化コース

AJF

○

1カ月

社員全般

8,600円 9,600円 67〈改訂版〉「トヨタ式5S」実践コース

AHF

○

1カ月

新入社員〜若手社員

7,000円 8,000円 67「トヨタ式ムダ取り」実践コース

AHG

○

1カ月

新入社員〜若手社員

6,000円 7,000円 68「トヨタ式 仕事の見える化」実践コース

AHE

○

1カ月

社員全般

6,000円 7,000円 68｢トヨタ式 人づくり｣の基本がわかるコース

AHI

○

1カ月

中堅社員〜新任リーダー

6,000円 7,000円 69「トヨタ式 改善」レベルアップコース

AHH

○

1カ月

中堅社員〜新任リーダー

6,000円 7,000円 69「トヨタ式 コストダウン」入門コース

AHJ

○

1カ月

新入社員〜新任リーダー

6,000円 7,000円 70

20のポイントで学ぶ「トヨタ生産方式」の基本

AIB

○

1カ月

新入社員〜新任リーダー

8,600円 9,600円 70

トヨタ式「品質力の高め方」入門コース

ACF

○

1カ月

新入社員〜若手社員

7,000円 8,000円 71

トヨタ式問題解決法 入門コース

AID

○

1カ月

若手社員〜リーダー

9,000円 10,000円 72

強い現場をつくるリーダー になるための5つの原則

チームのリーダー・

管 理 者・リーダー

階層別コースマネジャー

新任リーダー〜課長クラス

7,000円 8,000円 54

マネジャー

64

一
般

製造・技術

9

区分

コース名
［実践］
コストダウンの進め方コース

一一 般般

AEH

主な受講対象○1カ月 社員全般

特別受講料 一般受講料 ページ
（税別）

（税別）

8,600円 9,600円 73

安全活動の基本と急所がわかるコース

AGH

○

社員全般
1カ月 （特に新入社員〜若手社員） 8,600円

KAIZEN実践コース

AJC○

1カ月 社員全般

6,000円 7,000円 74

もっとKAIZEN！ステップアップコース

AJE○

2カ月 社員全般

9,000円 10,000円 74

よくわかるHACCP実践コース

AHB○

2カ月 社員全般

15,000円 16,000円 75〈改訂版〉［実践］異物混入対策コース

AGJ○

3カ月 社員全般

16,600円 17,600円 76

食品工場の5S実践コース

AHD○

2カ月 社員全般

15,600円 16,600円 77「食品衛生」の基本がわかるコース

AGE○

1カ月 パート社員

食品製造の基本マスターコース

AHC○

食中毒防止実践コース

AHA

乳製品業界のHACCP実践コース

AGI

食食

製造・技術

品品
営 業・販 売・サービス

9,600円 73

新入社員〜若手社員、8,000円 9,000円 78

2カ月 新入社員〜若手社員

食品産業界の入社内定者・13,000円 14,000円 79○

2カ月 社員全般

15,000円 16,000円 79○

2カ月 若手社員〜中堅社員

12,000円 13,000円 79

食品業界のコンプライアンス実践コース

ADI

○

社員全般
1カ月 （特に新入社員〜若手社員） 8,000円〈改訂版〉『食品表示法』がよくわかるコース

ALI○

2カ月 社員全般

食品業界の「安全・安心」がよくわかるコース

A LJ

○

2カ月 （特に若手社員〜中堅社員）10,000円 11,000円 82

営業社員入門コース

AGB○

3カ月 新入社員〜若手社員

松下幸之助『商売心得帖』

ACA○

2カ月 若手社員〜初級管理者 10,000円 11,000円 84

信頼を高めるクレーム対応基本コース

ADC○

1カ月 サービス社員［実践］
クレーム対応マスターコース

AFI○

クレーム応対マスターコース
【電話編】

AFF

セールスレターの書き方基本コース

9,000円 80

13,000円 14,000円 81

社員全般

12,000円 13,000円 83

若手営業・販売・

5,600円 6,600円 85

3カ月 営業・販売・サービス社員

若手から初級管理者までの15,000円 16,000円 85○

2カ月 若手社員〜中堅社員

14,000円 15,000円 86

AEJ○

1カ月 若手社員〜中堅社員

5,000円 6,000円 87

トップセールスの技術基本コース

AED○

1カ月 若手社員〜中堅社員

5,600円 6,600円 87

店長のためのコーチング実践コース

AJJ○

2カ月 店長全般

14,000円 15,000円 88

スーパーマーケット パート社員スキルアップ講座

AFH○

1カ月 パート社員全般

8,000円 9,000円 88

サービスの心と実践コース

AKA○

3カ月 社員全般

15,000円 16,000円 89

金融向け［金融編］「美しいペン字」練習講座

D FC［新版］会社の数字入門コース

AFC○

2カ月 新入・若手社員〜中堅社員

9,000円 10,000円 91

決算書マスターコース

AFD○

2カ月 社員全般

15,600円 16,600円 92

会計財務・ビジネス数字講座

AKD○

2カ月 若手社員〜経営幹部

12,000円 13,000円 93［改訂版］会社の経営数字マスターコース A F E○

3カ月 管理者または経理部門の社員

15,600円 16,600円 94

セルフコーチングで描くキャリアデザイン

IAB○

2カ月 社員全般

18,000円 19,000円 95「アート思考」入門

A I I

○

2カ月 若手社員〜中堅社員

13,000円 14,000円 96「デザイン思考」入門コース

A I J

○

1カ月 若手社員〜中堅社員

8,000円 9,000円 97

ロジカル・ライティング実践コース

IAE○

2カ月 社員全般

12,000円 13,000円 98

ロジカル・プレゼンテーション実践コース

IBA○

2カ月 若手社員〜中堅社員

15,000円 16,000円 98「論理思考表現力」開発コース

AEA○

2カ月 社員全般

12,000円 13,000円 99「ロジカル交渉力」開発コース

AFG○

2カ月 社員全般

12,000円 13,000円 99

総務・経理
ビジネス基本・社 員 全 般

10

コース インター 受講期間
コード ネット添削

全行員

3カ月 （特にテラー、渉外担当者）

12,000円

90

区分

コース名

コース インター 受講期間
コード ネット添削

主な受講対象特別受講料 一般受講料 ページ
（税別）

（税別）

メンタル・タフネス強化コース

AEG

○

社員全般
2カ月 （特にリーダー・管理職クラス）12,000円 13,000円 100

レジリエンスの高め方 入門コース

AIG

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

13,000円 14,000円 101［新版］心のマナーセンスアップコース

AFB

○

2カ月

社員全般

12,000円 13,000円 102

ホスピタリティの心と実践コース

AEB

○

2カ月

社員全般

15,000円 16,000円 102

コンプライアンスの理解と実践コース

AKC

○

2カ月

社員全般

13,000円 14,000円 103

ケースで学ぶ コンプライアンスの基本30

AEI

○

1カ月

新入社員〜若手社員

8,000円 9,000円 104「報・連・相」の基本と急所がわかるコース

ADF○

2カ月 中堅社員

新入・若手社員〜9,600円 10,600円 105

仕事ができる人の「報連相」実践コース

AD H

○

2カ月 初級管理者

若手・中堅社員〜

12,000円 13,000円 106

できる社員は相談上手！人を動かす仕事術

ADE○

1カ月 （特に若手社員〜中堅社員） 8,000円 9,000円 107「PDCA」の基本と急所がわかるコース

DFJ

社員全般

1カ月

若手社員〜中堅社員

8,000円 9,000円 108

ビジネス基本・社 員 全 般
実用

テレワーク時代の「成果を生み出す仕事術」 A K G○

1カ月

若手社員〜中堅社員

8,000円 9,000円 109

スピード仕事術マスターコース

ACJ

○

1カ月

全社員（特に若手社員）

6,000円 7,000円 110

ダンドリ仕事術マスターコース

ADD

○

1カ月

全社員（特に若手社員）

8,000円 9,000円 111

タイムマネジメントの基本と実践コース

ADB

○

1カ月

主に若手社員〜中堅社員

8,000円 9,000円 112「情報を活かす仕事術」マスターコース

AJH○

1カ月 （特に若手社員〜中堅社員） 8,000円 9,000円 113

ミスゼロ仕事術マスターコース

AIC

○

1カ月

若手社員〜中堅社員

9,000円 10,000円 114［新版］報告書・レポートの書き方コース

IAH

○

3カ月

社員全般

15,600円 16,600円 115

正しくきれいな話し方・書き方

IAD

○

2カ月

社員全般

12,000円 13,000円 116

信頼されるeメールの基本マスターコース

DGB

1カ月

新入社員〜若手社員

8,000円 9,000円 117

箱田式！3分で相手の心をつかむ話し方マスター講座

AEE

○

2カ月

社員全般

17,000円 18,000円 118

アドラー心理学に学ぶ「やる気」の高め方

AC H

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

12,000円 13,000円 119

アドラー心理学に学ぶ「やり抜く力」の高め方

AGA

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

12,000円 13,000円 120

アドラー心理学に学ぶ「対人関係力」の高め方

ACD

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

12,000円 13,000円 121

アドラー心理学に学ぶ「実行力」
の高め方

AKE

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

13,000円 14,000円 122『考える道具』で発想力を高めるコース

AEF

○

2カ月

若手社員〜リーダー

12,000円 13,000円 123「図解化」の技術入門コース

AIH

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

13,000円 14,000円 124「データ分析・統計」入門コース

AKF

○

2カ月

若手社員〜中堅社員

13,000円 14,000円 125

女性のための仕事力ステップアップコース

AD G

○

2カ月

若手社員〜初級管理者

12,000円 13,000円 126

実践「冠婚葬祭」の美しい筆ペン

DC G

3カ月

社員全般

12,000円

127

1日15分！ボールペン字練習講座

DEF

3カ月

社員全般

12,000円

127

PHP通信ゼミナールのご案内 128

社員全般★受講料はすべて税別です。

11

「最小限」の作業時間で、「最大限」の成果を2024年新コース／改訂コース

eラーニング※2024年4月頃より読み取り可能 ➡

製造業界のためのExcel ステップアップコース（仮題）

関数・グラフのムダ 取りのポイント監修／吉田 拳（㈱すごい改善代表取締役）

ねらい
ちょっと工夫すれば1分で終わる作業に、毎日何時間もかけてしまっている……。Excelが苦手な人にありがちなケースです。
Excelの単純作業に時間を割くほどムダなことはありません。
現代のビジネスパーソンには、そうした時間をできるだけなくし、成果を出すための「仕事」に時間を割くことが求められています。そのために、まずはExcelの基本をしっかり身につける必要があります。本コースでは、特に製造業界で働く人を対象に、製造業界で実際に使われている事例を通してExcelの基本を学んでいきます。Excel業務効率化のスペシャリストである吉田拳氏の実演動画を通して、なるべく作業に時間を割かないために知っておくべきExcelの基礎知識を身につけることができます。
最小限の作業 時間で最 大限の成 果を実現するために、ぜひ本コースをお役立てください。
特

コース概要

受講対象／社員全般（Excelの基本を身につけたい人）

受講期間／2カ月
標準学習時間／７〜８時間
修了テスト／1回
受講料（予価）／お一人6,000円＋税

色①製造業界で実際に使われているExcel事例を紹介。実際の業務に直結した学びが可能です。
②吉田氏の実演動画を見ながらワークに取り組むことで、学びが確実に身につきます。
③実演動画内で使用されているExcelデータと内容をまとめたPDFテキストがダウンロード可能。
繰り返しの学習に役立てられます。

内容
はじめに

第3部 実際の集計演習

・数時間かけていた作業が1分に・絶対参照、SUMIFS関数による集計の実習
・VLOOKUP関数によるデータ変換
・インプット・マスタ・アウトプットの原則
・テンプレート思考

第1部 基礎知識の習得
・絶対参照
・演算子
・論理式

第2部 関数はここから始める
・IF関数
・SUM関数・SUMIFS関数
・COUNTIFS関数・VLOOKUP関数

第4部 パレート分析演習
・ピボットテーブル、並べ替え、書式設定等の基本操作
・IF関数、SUMIFS関数、COUNITFS関数の活用
・グラフ作成・ガントチャートの作成※タイトル・内容は変更になる場合がございます。

12

小さなトライ&エラーを繰り返し、大きな成果を手にする思考法！
2024年新コース／改訂コース※2024年4月頃より読み取り可能 ➡

インターネット 添削対応版「アジャイル思考」
入門コース
（仮題）

監修・執筆講師／櫻井俊輔（ThreeX Design㈱代表取締役）
ねらい「アジャイル思考」は、短い期間でトライ＆エラーを繰り返し、顧客やチームのメンバーと対話をしながら価値を生み出していく思考法です。今は「ＶＵＣＡ時代」と呼ばれ、変化が激しく、予測不能な世の中になっています。状況が簡単に変化してしまう時代でビジネスを成功させるには、最初から完璧を目指すのではなく、トライ＆エラーを繰り返しながら環境やニーズの変化に柔軟に対応していくことが重要です。本コースで「アジャイル思考」を学び、変化にすばやく柔軟に対応できる強いチームをつくりましょう。
特コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／講義動画（WEB視聴）
・
テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料（予価）／お一人8,000円＋税
一般受講料（予価）／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①身近な事例と図解で、初めて触れる人にも「アジャイル思考」の基礎から実践のコツまでをわかりやす
く解説している教材です。
②テキストはワークを豊富に収録し、学んだ知識をすぐに仕事に活かすことができます。
（デジタルトランスフォーメーション）推進」に必須の基本的な考え方も学べます。
③今の時代に求められる「ＤＸ

テキスト内容第１章 なぜ、アジャイル思考が必要なのか

第４章 スクラムによるアジャイル思考の実践（１）社会の変化と企業に求められるものの変化（１）スクラムの特徴と全体像（２）今、ＤＸが必要とされる訳（２）スクラムにおける３つの責任（３）これからの日本企業にもっとも必要なアジャイル思考（３）スクラムの５つのイベント（４）産業の歴史と企業の明暗（４）スクラムの３つの成果物（５）パンデミックを乗り切った企業に共通する「アジャイル」マインド （５）スクラムによるマネジメント実践

第２章 アジャイル思考とは何か

第５章 組織をアジャイル化することでＤＸの推進速度が向上する（１）従来の代表的な「企画・開発・実施」手法（１）アジャイル組織とはどのような組織か（２）従来の手法ウォータフォールモデルの限界（２）アジャイル組織の５つの特徴（３）アジャイル思考・アジャイル開発とは何か（3）アジャイル組織に移行するための５つのポイント（４）従来の手法とアジャイル思考・アジャイル開発の違い（4）アジャイル開発（アジャイル思考）を組織に取り入れた事例（５）ポケモンＧＯに学ぶサービス業におけるアジャイル（5）アジャイル思考を習慣化するために（６）テスラに学ぶ製造業におけるアジャイル

第３章 アジャイル思考の土台となる考え方（１）アジャイル宣言とその背後にある12の原則（２）アジャイル思考の土台となる「デザイン思考」（３）アジャイルを阻害する日本の慣習（４）アジャイルの代表的な手法「スクラム」※タイトル・内容は変更になる場合がございます。

13

仕事も人生も充実させる！
2024年新コース／改訂コース※2024年4月頃より読み取り可能 ➡

インターネット 添削対応版

１日を１時間増やす「できる人」の時短仕事術（仮題）

監修・執筆講師／滝井いづみ（タイムマネジメント・コーチ、Of f ice FONTANA代表）
ねらいビジネスツールの進化やテレワークの普及などにより、近年、
人々の働き方は大きく変わりました。また、そうした変化を受け、若い世代を中心に、「タイムパフォーマンス重視」の姿勢など、「働く時間」に対する意識にも変化が生まれています。
そこで本コースでは、そうした社会的背景を踏まえ、成果を下げることなく効率的に時間を使うための実践的なノウハウ
や手法をわかりやすく解説。仕事・人生をより豊かに充実させるための、実践的な「時短仕事術」を身につけることを目指し
ます。

コース概要

受講対象／社員全般（特に若手社員〜中堅社員）

受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料（予価）／お一人8,000円＋税
一般受講料（予価）／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容序

章 いつも「仕事に追いかけられている」あなたへ

Part１ 「考え方」で時間を増やす！
ルール① 「時間のハンドル」は自分で握る
ルール② 「見通し」を立ててから動く
ルール③ 自分自身の「傾向」を認識する
ルール④ 「自分とのアポイント」を守る

Part２ 「タスク管理」で時間を増やす！
ルール⑤ 時間を「見える化」する
ルール⑥ 書き出して「仕訳」する
ルール⑦ 「ＱＣＤ」
ルール⑧ 習慣化する

Part４ 「スケジュール管理」で時間を増やす！
ルール⑬ 「トリガー」で始めさせる
ルール⑭ セルフコントロール
ルール⑮ 「集中力」をつくる
ルール⑯ エネルギーマネジメント

Part５ 「段取り」で時間を増やす！
ルール⑰ 「探し物」をなくす
ルール⑱ 事前の備え、思い込みルール⑲ コミュニケーション
ルール⑳ 視野広く、視座高く

終

章 「ありたい人生」に紐づいた時間の使い方を

Part３ 「行動」で時間を増やす！
ルール⑨ ゴールから逆算する
ルール⑩ 配置を考える
ルール⑪ 時間の見積もり
ルール⑫ 「テンプレート」をうまく使う※タイトル・内容は変更になる場合がございます。

14

FSSC２２０００第６版導入のヒントが満載！
2024年新コース／改訂コース※2024年4月頃より読み取り可能 ➡

インターネット 添削対応版「あるある」ポイントで学ぶ

FSSC22000

現場管理の実践コース（仮題）

監修／一般財団法人日本品質保証機構 執筆講師／森廣義和（一般財団法人日本品質保証機構JQA認定審査員）
ねらい
食品製造の現場で行なっている一つひとつの行動は、HACCP
システム、またFSSC22000 の活動としてつながっており、マネ
ジメントシステムとして体系だてた運用が求められています。
しかし 、審 査 が 行 な わ れ た 際 には 、現 場 管 理と H A C C P（FSSC22000) の活動がうまく調和していないという問題がよくみられます。そこで本コースでは、テーマ別に現場管理のポイントをとりあげ、FSSC22000 の要求事 項を引用しながらそれに沿った解決方法を解説します。自分の工場の「あるある」
を感じながらその解決策を学んでいくことで、FSSC22000 の活動の結果として食品安全が確保できるだけでなく、クレーム
削減、人材 教 育、コスト低 減 などにつながるということを、実践的に学習することができます。

コース概要

受講対象／食品工場の現場リーダー
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料（予価）／お一人10,000円＋税
一般受講料（予価）／お一人11,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

※本コースの内容はFSSC22000第6版に準拠しています。

テキスト内容Part1 マネジメントシステムの基礎知識

Part2 FSSC22000の活用

1 マネジメントシステムの用語

1 前提条件プログラムと５S（現場管理）

・用語の大切さ・5S 活動・HACCP の用語・整理・整頓・マネジメントシステムの用語

・清掃
・清潔

2 方針及び目標
・マネジメントシステムにおける方針 ・達成すべき結果とは何か・目標に対する要求事項

・実行計画

・組織の目標、部署の目標

・結果の評価、進捗管理（目標のブレークダウン）

・PDCA サイクル・リスク管理の PDCA

・リスクへの取組み

・PDCA の PDCA

・プロセスという用語の定義

・製造プロセス・プロセスの 4M

・作業プロセス・4M の利用

・業務プロセス（仕事のプロセス）

・食品安全ハザードの特定から
CCP 又は OPRP の妥当性確認まで

3 前提条件プログラムによるコントロール
・物理的ハザードのコントロール
・化学的ハザードのコントロール

4 FSSC 追加要求事項の活用・リスク評価・変更管理

5 不適合及び是正処置
・マネジメントシステム要求事項 ・取った処置の有効性の評価
・原因

2 食品安全ハザードのコントロール

・生物的ハザードのコントロール

4 プロセス

・不適合を管理する

・５S を通じた「食品安全及び品質文化」の醸成
・ISO22000 の考え方

3 PDCAサイクル

・プロセスアプローチ・習慣（躾）

・検証計画

・記録※タイトル・内容は変更になる場合がございます。

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あなた主催の話し合いをアップデート！
2024年新コース／改訂コース

eラーニング

実践！チームファシリテーション「対話と決断」で成果を生む
監修／中原 淳（立教大学経営学部教授）
ねらい
日本の職場は「話し合い」が苦手だといわれています。しかし、昨日の正解が今日には通用しなくなる昨今のビジネスシーンでは、
常に「答えを探すアクション」が求められます。そうした局面で重要となるのが「話し合いのスキル」、すわなちチームファシリ
テーション力です。ＰＨＰ研究所は、立教大学経営学部教授・中原淳氏と、リーダーのファシリテーション力アップのための
eラーニングを共同開発いたしました。中原淳氏の解説とドラマを通して、話し合いの進め方、ポイントなどを学習するコースです。
チームメンバーの力を集め、総合力で勝負する時代です。チーム力
アップのために「話し合いの作法」を学びましょう！
特

コース概要

受講対象／マネジャー
受講期間／2カ月

標準学習時間／6時間
修了テスト／1回
受講料／お一人6,000円＋税

色①人材開発研究の第一人者・中原淳氏が自ら解説しています。
②「残念な話し合い」とその対策を、ケースドラマで具体的に学べます。
③ 講義内容をまとめたダウンロード資料（PDF）付き。

内容
session1：「話し合い」とは話し合い、
ファシリテーションの定義を確認するsessionです。

session2：なぜ「話し合い」が必要なのか
ビジネスシーンの変化から話し合いの重要性を考えます。

session3：良い話し合いの進め方
対話と決断から成る話し合いのステップの確認、話し合いの根幹となる心理的安全性について解説しています。

session4：事例で学ぶ残念な話し合い「残念な話し合い」のドラマを通して、話し合いのイメージを具体的にしていくsessionです。

session5：対話の作法
対話に必要な要素をドラマを通して学びます。

session6：決断の作法
話し合いの重要要素のひとつ、決断について、プロセスやポイントを理解します。

session7：良いファシリテーターの要件
良い話し合いには良いファシリテーターが不可欠です。
その要件について考えます。

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「理解 → 実感 → 納得 → 習得」できる！
2024年新コース／改訂コース※2024年4月頃より読み取り可能 ➡

インターネット 添削対応版

豊富な事例で改善のコツを身につける！

〈改訂版〉KAIZEN入門（仮題）
監修・執筆講師／東澤文二（改善コンサルタント）
ねらい
改善は、一度ですべてがうまくいくとはかぎりません。たとえ
うまくいかなくても、「やってダメなら、また改善」「それでもダメ
なら、さらに改善」と改善を重ねていくことが、やがて成功へとつながるのです。そのため、改善で重視されるのは「完璧さ」
ではなく「手っとり早さ」。本コースでは、豊富な事例紹介を通して改善の基礎知識・手法を学び、アイデアをすぐに実行に移せる「改善マインド」と「改善力」を身につけます。
特

色

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／1カ月

教材構成／講義動画（WEB視聴）
・
テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料（予価）／お一人6,000円＋税
一般受講料（予価）／お一人7,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①改善のポイントを「１見開き＝1テーマ」でわかりやすく紹介！
②「解説＋事例・図解」で、問題解決のポイントを実践的に理解できる！
③改善の第一人者である執筆講師による講義動画付き！

テキスト内容Part1「簡単＆わかりやすい」改善事例
・「アレ・コレ・ソレ」の３段階の「連続改善・複合改善」で問題解決
・「向き・方向」を「変えただけ」で「ムダな動作の繰り返し」を手抜き・「色分け化」で「間違い防止」
・見える化＆丸見え化で一目でわかる化＆誰でもわかる化

ほか

Part２ 改善の「What・Why・How」
・What改善 改善とは、「 仕事のやり方」の「ちょっとした工夫」
・Why改善 改善は、
「 自分の仕事のやりやす化」
・How改善 改善＝「問題」の裏返し、対策＝「原因」の裏返し・「やめる・減らす・カエル」の改善的思考・発想

ほか

Part３ 改善の「方程式・定石」
・改善の方程式とは・改善の定石① ○○化
・改善の定石② ○○活用・改善の公式「××するな、○○せよ」

ほか※タイトル・内容は変更になる場合がございます。

17

HACCP導入・運用のポイントをわかりやすく解説！
2024年新コース／改訂コース

インターネット 添削対応版〈改訂版〉よくわかる「HACCP」入門コース
監修／特定非営利活動法人近畿HACCP実践研究会
執筆講師／戸ヶ崎惠一（特定非営利活動法人近畿HACCP実践研究会理事・幹事主幹研究員）
ねらい
食品の安全・安心において HACCP の果たす役割と仕組み、また、「何を、どのようにすればよいのか」、そのプロセスにおける具体的な取り組みポイントを、事例や指針・規範なども参照しながら詳しく解説しています。経営者から現場の担当者まで、HACCPの基本を実践的に学べます。
特

色

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月

教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税①「HACCP12手順7原則」に沿って学習を進めることで、体系的に知識を身につけることができます。

※添削はインターネットで行ないます。

②HACCPの導入・維持に関連する国際規格や法律をわかりやすく解説。
③すべての食品事業者が「お客様に安全な食品を提供する」
ためのHACCP運用に必要な項目を網羅。

テキスト内容
UNIT1

UNIT2

第１章 安全と安心

第１章 CodexのHACCP 12手順7原則の準備

安全と安心の定義／安心は戦略的付加価値／消費者の意識変化／食品事業者が抱えるリスクの多様化と対応

経営者のコミットメント／HACCP構築の成功と社員の資質

第２章 HACCPの成り立ちと現状
HACCPの歴史／HACCP導入の障害と文化的背景／国際共通言語としてのCodex

第３章 HACCPと経済国際化した食産業／国民の健康を衛るHACCP／国の経済を衛るHACCP第４章 HACCPの仕組みを知って誤解を解く
リスクとハザードの違い／食中毒を防ぐ両輪のHACCPと一般衛生管理／マネジメントシステムは完成のないHACCPを補強する／HACCPと食品の品質・安全性の確保 ほか

第５章 認証とマネジメントシステム
HACCPとマネジメントシステム／GFSIのベンチマークで同等性を確認された認証スキーム／業界団体による手引書／自治体版HACCP

第６章 食品衛生の国際化（HACCP制度化）
制度化の背景と法制化／HACCPに沿った衛生管理／対象事
業者／「HACCPに基づく衛生管理」と「HACCPの考え方を取り入れた衛生管理」／義務要件の衛生管理計画書の作成 ほか

18

第２章 CodexのHACCP手順１〜５ 危害要因分析の準備
HACCPチームの編成 手順１／製品説明書とは 手順２・手順３／工程図の書き方と目的 手順４／施設の図面 ほか

第３章 CodexのHACCP手順６原則１ 危害要因分析
危害要因（ハザード）とは／危害要因の潜在と顕在／病原微生物／硬質・鋭利な異物／毒性の高い物質とそれを含む食品 ほか

第４章 CodexのHACCP手順７原則２〜手順12原則７ 重要管理点と運用
重要管理点（CCP）と一般的衛生管理の仕分け作業／許容限界（CL）の設定／管理基準（OL）の考え方 ほか

第５章 一般衛生管理
施設基準／食品衛生管理者・責任者／省令で規定された一般
衛生管理／一般衛生管理の手順（書）例 ほか

第６章 食物アレルギー物質
食物アレルギーとアナフィラキシ−／特定原材料／食物アレル
ギー物質（アレルゲン）の交差汚染

付 章 HACCPに関する情報
HACCPの参考情報／Codex食品衛生の一般原則2020改訂

好評既刊を第 6 版にリニューアル！
2024年新コース／改訂コース

インターネット 添削対応版※2024年5月頃より読み取り可能 ➡

よくわかる［第 6版対応］

FSSC22000入門コース（仮題）

監修／一般財団法人 日本品質保証機構 執筆講師／森廣義和（一般財団法人 日本品質保証機構JQA認定審査員）
ねらい

コース概要

食品を製造・加工する工場には、「農場から食卓」まで、消費者に安全で安心な食品をお届けする使命があります。そのための制度のひとつであるFSSC22000は、工場全体の管理や、原材料から製品、消費にいたる流れを意識した制度です。本コースでは
FSSC22000の仕組みを正しく理解し、食品安全チームメンバーとして活躍できる基本知識を身につけることができます。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料（予価）／お一人16,000円+税
一般受講料（予価）／お一人17,000円+税

特※添削はインターネットで行ないます。

色受講対象／若手社員〜リーダー（特に食品安全チームメンバー）①現場を知り尽くしたスペシャリスト陣による監修・執筆です。
②FSSC22000の認証登録を受けることを前提に、製造の現場で何が必要かを学ぶことができます。
③HACCPの仕組みの構築と運用をCODEXのHACCPの1から12のステップを織り込みながらわかりやすく解説しています。

テキスト内容第１部 安全な食品を作るための日常作業

第2部 安全な食品を作る仕組み

第１節

サプライチェーン

第１章 ISO22000（HACCPの仕組みの構築と運用）

第２節

食品安全の国際的な取り組み

第 1 節

食品安全チーム

第３節

前提条件プログラム（PRP）

第 2 節

製品の記述と意図した用途

第４節

建物の構造と配置

第 3 節

原材料と製品に接触する材料

第５節

施設および作業区域の配置

第 4 節

製造工程とフローダイアグラム

第６節

ユーティリティー ──空気、水、エネルギー

第 5 節

食品安全ハザード

第７節

廃棄物処理

第 6 節

ハザードの管理（CCPとO-PRP）

第８節

装置の適切性、清掃・洗浄および保守

第 7 節

モニタリングと逸脱

第９節

購入材料の管理第10 節

交差汚染の予防手段

第２章 ISO22000（マネジメントシステムとしての特徴）

第11節

清掃・洗浄および殺菌・消毒

第12 節

有害生物〔そ（鼠）族、昆虫等〕の防除

第13 節

要員の衛生および従業員のための施設

第14 節

手直し

第15 節

製品のリコール手順

第16 節

倉庫保管

第17 節

製品情報および消費者の認識

第18 節

食品防御、バイオビジランスおよび
バイオテロリズム

ほか

第 1 節

食品安全方針とマネジメントシステム

第 2 節

文書と記録

第 3 節

外部コミュニケーション

第 4 節

内部コミュニケーション

第 5 節 トレーサビリティーと回収／リコール
第 6 節

モニタリングおよび測定の管理

第 7 節

内部監査

ほか

第3部 FSSC22000の審査と登録
第 1 節

FSSC22000の準備をする

第 2 節

FSSC22000の登録※タイトル・内容は変更になる場合がございます。

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完全リニューアル！ 経営理念教育の〈決定版〉通信教育
2024年新コース／改訂コース

インターネット 添削対応版〈新版〉松下幸之助に学ぶ
監修・執筆講師／PHP理念経営研究センター
ねらい
昭和期を代表する経営者の一人である松下幸之助。
「これからは電気の時代がやってくる」という思いから事業をスタートさせ、一代にしてグローバル企業（現在のパナソニック）を育て上げたその手腕は、今なお高く評価されています。そして、その人生と経営を振り返るとき、松下幸之助の生き方を象徴するのは、「生涯にわたって学び続ける姿勢」にあったといわれています。本コースでは、人間・松下幸之助の人生と経営を振り返り、さらにその特徴となる人生観・経営観にスポットを当てて解説しています。変化の激しい今の時代を生きぬくために、松下幸之助の「学び続ける姿勢」をあらためて学べます。
特

コース概要

受講対象／中堅社員〜マネジャー、経営幹部
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
添削／記述式添削（WEB提出）3回
特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①松下幸之助の人生の軌跡から人生哲学のエッセンスが汲み取れます。
②経営の原理原則を整理し、重要ポイントをくわしく紹介しています。
③テキスト・添削を完全WEB化。いつでもどこでも学べる教材構成です。

テキスト内容UNIT1 松下幸之助の人生と経営第１章 松下幸之助 人生の軌跡（1）
どんな境遇からも人生は変えられる ―― 恵まれなかった少年時代（2）自分こそ人生の主人公 ―― 修業時代から経営の道へ（3）経営に目覚める ―― 一貫した理念と戦略（4）困難と思索 ―― 人間とは何か、経営とは何か（5）創造の経営 ―― 事業は成功するようにできている（6）社会の発展のために ―― 人づくり、国づくりへの願い

第２章 松下幸之助の経営の基本的な考え方（1）企業の存在意義、経営の目的とは何か（2）原理原則の経営

第３章 現代に生きる松下幸之助の経営哲学（1）人生における運と努力（2）日に新た ―― 変革を志す（3）自分を生かし、未来の繁栄・平和・幸福に貢献するには松下幸之助 年譜

UNIT2 自分を磨く、チームを生かす
第１章 仕事にやりがいを持つ（1）誰にでも長所はある（2）経験を積む【動画】苦労は買ってでも（3）意義を見出す（4）熱意は周囲を引きつける第２章 主体的に行動する（1）一人の目覚め（2）社員稼業【動画】社員稼業の精神で20（3）生産性を高める（4）提案をする

第３章 衆知を集める（1）個人の能力には限界がある（2）人の話を聞く【動画】自らを知る（3）衆知が集まる人になる（4）素直な心を持つ

UNIT3 仕事を通して社会に貢献する
第１章 使命感を持つ（1）何のために仕事をするのか（2）経営理念を理解する【動画】「 松下丸」の航海第２章 お客様大事の精神（1）
どれほど喜ばれているか（2）商売冥利（3）お得意先の仕入係【動画】魂を添えた値段

第３章 日に新た（3）経営理念を実践する（4）最後までやり抜く（4）商売の基本に徹する（5）自主責任と共存共栄（1）生成発展は自然の理法である （3）創意工夫と衆知（2）「 できない」ではできない（4）時代の先を読む【動画】できないではできない「言葉にできない」「書けない」「伝わらない」がなくなる
インターネット 添削対応版

1日15分「言語化力」がグンと高まるコース

思いや考えが確実に伝わる30 のメソッド
監修・執筆講師／ひきたよしあき（作家、元博報堂スピーチライター、コミュニケーションコンサルタント）
ねらい

特

コース概要

受講対象／社員全般（特に若手社員）

2023年発刊コース｢適切な言葉がすぐに浮かんでこない｣「自分の考えをうまくまとめられない」「書くのが苦手」･･････。本コースでは、「話すこと」「書くこと」に苦手意識を持つ人を対象に、「自分の思いを言葉にする力」、すなわち「言語化力」を身につけるトレーニングを積んでいきます。監修は、ベストセラー『5日間で言葉が「思い（大和出版）
つかない」「まとまらない」「伝わらない」がなくなる本』の著者であるひきたよしあき氏。スピーチライターとして長年、政治家・経営者のスピーチを指南してきたひきた氏の講義動画
・テキストを通して、「自分の思いや考えを言葉でまとめ、それを効果的に伝える技術」を学びます。

受講期間／1カ月・テキスト１冊
教材構成／講義動画（WEB視聴）
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,500円＋税
一般受講料／お一人9,500円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①テキストで学べるだけでなく、講演依頼が絶えないひきた氏の講義動画（約30話/1話10〜15分程度）も視聴できます。
②会議や商談、上司への報連相の場面など、自分の思いや考えをうまく言葉にするための「約30のワーク」を紹介。テキストにはワークの書き込み欄が付いています。
③映像・テキストともに各項目10〜15分程度で学べるように構成されています。スキマ時間での学習が可能です。

テキスト内容Chapter１〈言葉脳〉をつくる

Chapter４〈対話・交渉力〉で心を動かす

１）言葉をまとめる

１）
レポートトークとラポートトーク

２）
３０秒で１０個のものを思い出す

２）否定や批判は〈ポポネポの法則〉を使おう

３）あらゆる情景を実況中継しよう

３）〈 ヘーゲルノート〉で反論を整理する

４）〈 言葉マグネット〉で語彙を増やそう

４）論理的に話せる〈小論文発言法〉

５）形容詞に逃げない

５）オンライン会議の会話術

Chapter２〈発信力〉を鍛える

Chapter５〈文章力〉を磨く

１）
３フレーズ１５秒以内で語る

１）文章の流れを整理する〈ロジックシート〉

２）話に「しばり」を入れる

２）心を揺さぶる〈物語共有シート〉

３）「 早い話が」と頭につけて話してみる

３）お詫び文はこう書く

４）〈 のズーム〉で自分らしく発言しよう

４）文章にモノサシをもつ

５）相手の心を動かす〈話し方フォーマット〉

５）ウェブ特有の文章の書き方

Chapter３〈質問力〉を身につける

Chapter６〈心〉を鍛える

１）質問の型を知る

１）
レッテルを貼らない２）〈タテ型ドリル質問法〉で真意を聞き出す

２）〈ポジティブ視点法〉で長所に目を向ける

３）嫌われない〈質問のキラーワード〉

３）気持ちのいい距離感を保つ

４）本音を引き出す心理テクニック

４）自分の軸をつくる

５）〈５つのWHY〉で結論を導く

５）志を決める21おいしく安全な「食」を提供するためにインターネット 添削対応版

食品業界で働く人のための「食物アレルギー」の
基本がわかるコース
監修・執筆講師／笹本剛生（東京都健康安全研究センター 食品化学部長）
岩﨑直子（㈱生活品質科学研究所 中央研究所 食品検査部長）
2023年発刊コース

ねらい
食べ物によって引き起こされる「食物アレルギー」。重大な被害をもたらしかねない食物アレルギー事故を防ぐには、食品産業に携わる一人ひとりが正しい知識をもつことが欠かせません。本コース
では、「食物アレルギーとは何か？」から事故防止のための管理手法、対策のポイントなどをわかりやすく解説。おいしく安全な「食」を提供するために必須の基礎知識がしっかり身につきます。
特

色

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／1カ月

教材構成／テキスト１冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人9,000円＋税
一般受講料／お一人10,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①豊富なデータや実際の事故事例などから、食品安全に関する現状と課題をしっかりと理解することができます。
②マンガ・イラストなどで具体的にイメージしながら学習することで、職場の課題に主体的に取り組む
姿勢を育みます。
③製造現場のみならず開発・管理部門まで、また、パート社員・新人社員の導入教育からベテラン社員の学び直しまで、食品業界で働くあらゆる人にお役立ていただけます。

テキスト内容Part1 食物アレルギーの基礎知識
１）食物アレルギーとは？
２）さまざまなタイプのアレルギー３）「アレルゲン」にはどんなものがある？
４）アレルギー反応にはどんなものがある？
５）
どうすれば事故が防げる？

Part2 食物アレルギー事故を防ぐ！
１）食物アレルギー事故はどのようにして起こるのか
２）「 衛生管理」で防ぐ
３）「 品質管理」で防ぐ
４）「 食品表示」で防ぐ

Part3 検査によるアレルゲン管理と手法
１）「 検査」で管理の妥当性を監視する
２）さまざまなアレルゲン検査
３）アレルゲン管理におけるアレルゲン検査の活用

22

Part4 「これからの時代」を視野に〜これからのアレルギー対策〜

１）進むグローバリゼーション
２）企業の取り組みと「アレルギー配慮食品」

失敗には うまくいくためのヒント が隠れている！
インターネット 添削対応版

見える化 と 仕組みづくり で成功に変える！

トヨタ式「失敗の活かし方」
実践コース
監修・執筆講師／桑原晃弥
ねらい

特

色

コース概要

2023年発刊コース

トヨタ式における「失敗」の考え方を理解し、失敗を成功につなげるためのポジティブな思考とその手法を学ぶコース。
「改善はチャンス」ととらえ、失敗の原因（真因）を徹底的に分析するトヨタ式。
その考え方は、一つひとつの仕事の精度を上げるのみならず、
組織そのものをも強くします。
「失敗」を「失敗」で終わらせず、
よりよい仕事を実現し成果を上げ続けるために活かしていく
ことのできる人材への成長を目指します。

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト１冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①失敗を活かすための着眼点や取り組み方のノウハウを、ポイントを押さえて具体的に解説。学びをすぐに実践に移せます。
②トヨタだけでなく他社の事例も豊富に紹介。
生産現場のみならず、間接部門などさまざまな職場の方にも「トヨタ式」を取り入れていただきやすい内容です。
③マンガやイラストを使った楽しくわかりやすい構成。イメージを膨らませながら学習することで、内容がしっかりと身につきます。

テキスト内容第１章 失敗から学び、活かすために第4章 トヨタ＆成功企業は失敗をこう活かす

Comic① 「今後はしっかりチェックします！」
１）「 失敗＝悪」ではない
２）失敗には「良い失敗」と「悪い失敗」がある
３）失敗を活かすことを妨げる「３つの性質」
４）失敗は小さなうちに「芽を摘む」
５）失敗は「改善のヒント」であり「最高の教科書」である◆失敗を「活かしきる」ためのヒント① 失敗の原因１０分類

Comic④ 失敗を繰り返さないためには「みんなの知恵」を使う
１）失敗にみんなで向き合うからこそ成長できる
２）
ヒヤリハット情報を本気で活かす
３）「 真因」にこだわるからこそ成功できる
４）失敗こそが成功への道を教えてくれる５）「 不満」や「不安」を「満足」や「安心」に変えていく◆失敗を「活かしきる」ためのヒント④ 失敗は「宝の山」である

第２章 失敗は「見える化」し、繰り返さないための「改善」を

第5章 失敗を活かすチームや風土はこうつくる

Comic② 「あ、そうか！」
１）失敗は隠すな、見えるようにしろ
２）失敗の「責任」ではなく「原因」を追究する
３）「 なぜ」を５回繰り返して「真因」を追究する
４）「 なぜを５回繰り返す」ために大切なこと
５）「 失敗したくてもできない」ほどの改善を◆失敗を「活かしきる」ためのヒント② 目的は一つ、手段はいくつもある

Comic⑤ 失敗を活かしきることで職場が変わる
１）明るい職場は失敗が隠れない
２）「まず、やってみよう」を習慣に３）言いたいことを言い合って「仲良くケンカする」
４）失敗したときはもちろん、成功したときにも反省を
５）失敗から学び続け、学んだことを実行に移し続ける◆失敗を「活かしきる」ためのヒント⑤
耳で聞いて納得するのではなく、目で確かめる

第３章 失敗を成功に変える仕事術
Comic③ 「うちは大丈夫」
１）失敗の原因は「外」ではなく「内」に求める２）「 他人事」も「自分事」
として考える
３）小さな失敗、めったに起きない失敗こそしっかり対応する
４）「 失敗の記録」と「ヨコテン」で失敗を共有する
５）後戻りせず挑戦し続ける◆失敗を「活かしきる」ためのヒント③「治療」より「予防」

付録◆自分なりの「失敗の記録」をつけてみよう
◆用語解説

23

DXの時代に求められる「根本解決力」を身につける！
インターネット 添削対応版

多様化する時代に最適解を見つける「システム思考」入門コース
監修・執筆講師／櫻井俊輔（ThreeX Design㈱代表取締役）
ねらい
2023年発刊コース

システム思考は、問題をあらゆる角度から分析し、その根本的な原因を見つけ、解決するための思考法です。たとえば、「 問題が多すぎて何から手をつけたらいいのか決められない」「いつも何かしらの問題を抱えながら仕事をしている」「問題がいつも再発し、根本的に解決されていない」
といった悩みの解決に役立ちます。
プロジェクトや新しい仕事の進行だけでなく、日々の仕事の改善にも効果を発揮する考え方です。本コースは、
システム思考の基本をしっかりと学ぶことで、問題解決力を高めることを目指
します。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月・テキスト１冊
教材構成／講義動画（WEB視聴）
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①各章の内容に対応した講義動画で学習のポイントをしっかりつかむことができます。
②「問題解決の５つのステップ」をケーススタディで実践的に学べます。
③豊富なワークに取り組むことで「因果ループ図」の描き方が身につきます。

テキスト内容第１章 これからの時代に必要なシステム思考

第５章 システム思考を用いた問題解決のアプローチ

１）「システム思考」とは

１）問題解決の５つのステップ

２）なぜ「システム思考」が必要なのか

２）ステップ１ 大局の流れを見る時間軸分析

３）システム思考で変化が激しい時代を乗り切る

３）ステップ２ ステークホルダーを見つけ出す

第２章 目の前に起きていることは氷山の一角に過ぎない１）「 氷山モデル」を使った問題へのアプローチ
２）問題解決の際のポイント

第３章 因果ループ図を使いこなそう
１）システム思考の３つのポイント
２）「 因果ループ図」とは
３）「 因果リンク」を覚えよう
４）「 因果ループ」を覚えよう

第４章 よく見かける問題構造の型〜システム原型〜
１）システム原型＝よく見かける問題構造の型
２）システム原型①「成長の限界」
３）システム原型②「うまくいかない解決策」
４）システム原型③「問題のすりかわり」

24４）ステップ３ ステークホルダーの関心事から変数を抽出する
５）ステップ４ 因果ループ図で因果関係を見える化する
６）ステップ５ 問題がどのように発生しているかの仮説を構築する
７）システム思考を使いこなすためのマインドをつくる

部下が納得して「変わろう」と思えるフィードバックのために
eラーニングフォロワー視点で考える
フィードバック実践のポイント
監修／中原 淳（立教大学経営学部教授）
ねらい

特

コース概要

2023年発刊コース

フィードバックは、部下の成長を支援するパワフルな人材育成の手法として知られていますが、なかなか効果が感じられないという難しさが指摘されています。その理由が「フォロワー視点」、
すなわち「部下の考えや思いを理解して進めるフィードバック」です。
フィードバックは、ともすれば「スキルを使っていればうまくいく」という勘違いに陥りがちです。
しかし、そもそもフィードバックは「部下の行動を変える」
ことを目的としています。
つまり、
「スキルを
（＝フォロワー視点）」にも寄り添わなければうまく使う相手の気持ちいかないのです。本コースでは理論の学習とケーススタディでの実践的な学習を織り交ぜながら、部下が納得して変われるフィード
バックの習得を目指します。

受講対象／マネジャー
受講期間／2カ月

標準学習時間／6時間
修了テスト／1回
受講料／お一人6,300円＋税

色①人材開発の第一人者・中原淳氏がフィードバックのポイントを解説しています。
②密室で行なわれ、人のマネをして学べないフィードバックを実話再現ドラマで学べます。
③ドラマだからこそ再現できる「相手の気持ち」を知ることができます。

内容
PART1 フィードバックの基本
フィードバックの 基 本 的 な 進 め方を、ケースドラマ（フィード
バックの典型例）と中原 氏 の 解 説で学びます。

PART2 フォロワー視点のフィードバック
フィードバックの 成 否 を 決 める「フォロワー 視 点」につ い て中原氏が解説しています。また「フォロワー視点がないフィードバック」「フォロワー 視 点 が あるフィードバック」を同じ設 定のドラマで見 比 べ 、フォロワー 視 点 の 有 能 性を考えます。

PART3 フィードバック

ケーススタディ

5つ の ケ ー スドラマ（ BADケ ー ス・G OO Dケ ー ス）を 視 聴し、フォロワー視点のフィードバックのポイントを学びます。
（ケース1）フィードバックを欲しがる部下（ケース2）立場の変化を不安に感じている部下（ケース3）「 物足りない」と思っている部下（ケース4）自分の仕事以外はしない部下（ケース5）距離を置いている部下

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マネジャー必修！ 重要テーマ を２つ同時に学べる
eラーニングアンコンシャス・バイアスから考える人事考課〜部下に信頼される評価・フィードバックとは？〜監修／曽和利光（㈱人材研究所代表取締役社長）

ねらい

2023年発刊コース

コース概要
人事考課は、部下の不満を生みやすい場面の一つです。その要因が、受講対象／マネジャー
アンコンシャス・バイアス、
つまり「思い込み」「偏見」
だといわれて受講期間／2カ月います。偏見や思い込みにとらわれずに考課ができるようになれば、標準学習時間／4時間
部下の人事考課への不満は軽減されます。
さらには、モチベー
修了テスト／1回
ションアップ、成長意欲向上にもつながるでしょう。結果として、受講料／お一人6,000円＋税
一人ひとりの能力・スキルを最大限に発揮できる職場づくりも可能になります。本コースでは、部下から自己評価を聞く時、実際に考課をつける時、人事考課会議、フィードバック面談など、人事考課のあらゆる局面に潜むバイアスの種類と回避方法を具体的に触れながら、アンコンシャス・バイアスの基礎知識・人事考課の基本を学んでいきます。
特色①動画と電子テキストで「アンコンシャス・バイアス」と「人事考課の基本」を同時に学ぶことができます。
②リクルートやライフネット生命の人事責任者を歴任してきた曽和利光氏が、現場のマネジャー目線でポイントをわかりやすく解説しています。
③人事考課に潜むアンコンシャス・バイアスについて、多くの種類を具体的に解説しています。

内容
PART1 アンコンシャス・バイアスと人事考課の基礎知識

PART3 部下の成長を促す 正しい考課の進め方とは？

人事考課制度の概要やアンコンシャス・バイアスとの関連性について学びながら、次の2つのパートを通して、
アンコンシャス・バイアスと人事考課制度の基本的な知識・考え方を身につけていきます。

これまでの内容を踏まえたうえで、次の2つのテーマを学んでいきます。

PART3-1「人事考課の事前準備と情報収集」「被 考 課 者の能 力や成 果を把 握するための日々のコミュニケーションのPART1-1「人事考課とは何か？」ポイント」や「人 事 考 課のコメントを記 入する時の注 意 点」について解 説
このパートでは、人事考課を｢連続したマネジメント行動の1つ｣として捉え、 しています。
そのポイントを解説しています。

PART1-2「アンコンシャス・バイアスとは何か？」
アンコンシャス・バイアスが注目される背景やコントロールするための方法を学びます。

PART2 人事考課で陥りやすい無意識のバイアス
人事考課に関連するアンコンシャス・バイアスを、次の3つのテーマに沿って解説しています。

PART2-1「人事考課制度へのバイアス」
目標管理制度、360度評価などに対するよくある誤解や思い込みを取り上げながら、人事考課制度の意義について理解を深めます。

PART2-2「考課時に陥りやすいバイアス」｢部下の自己評価｣→「上司による評価」→「人事考課会議」という人事考課の基本的な流れに沿って、各場面でとらわれやすいバイアスについて解説しています。
（ 例：ダニング＝クルーガー効 果、自己 奉 仕バイアス、類 似性効果、バンドワゴン効果など）

PART2-3「フィードバック面談でよく見られるバイアス」
人事考課のフィードバック面談でよく見られるバイアスについて取り上げます。
これらのバイアスについて学びながら、人事考課のフィードバックで気をつけるべきポイントを学びます。
（ 例：バーナム効果、心理的リアクタンスなど）

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PART3-2「人事考課の正しい伝え方」

人事考課の結果を部下に効果的にフィードバックするための手順やポイントを取り上げます。

ハラスメントの基礎知識や防止・対応方法を映像と50のケーススタディから学ぶ
eラーニング

上司のハラスメント
職場からグレーゾーンをなくす

監修／河西知一（トムズ・コンサルタント株式会社）、小宮弘子（社会保険労務士法人トムズコンサルタント）
ねらい

特

コース概要

2023年発刊コース

2022年４月から、パワハラ防止法が全企業対象となり、パワハラを生まないための体制づくり、発生後の対処など、多岐にわたる
対応が義務づけられます。本コースは「ハラスメントかどうかの判断が人によって異なるグレーゾーン」に特化した内容です。単なる○×の学習ではなく、難しいケースをひとつずつ紐解くことでハラスメントの本質が学べます。ハラスメントが生まれない職場をつくるために、ご活用ください。

受講対象／部下を持つ上司の方々（管理職および管理職候補など）

受講期間／2カ月
標準学習時間／6時間
修了テスト／1回
受講料／お一人6,000円＋税

色①実際の現場で起こったグレーゾーンをドラマで再現。身近で判断に迷いがちなケースについて、正しい行動のポイントが学べます。
②PCはもちろん、スマホ、タブレットでの学習が可能なので、隙間・細切れ時間を使って効率的に学べます。
③受講者をWeb上でフォローする学習管理機能（LMS）付き。

内容
session1 ハラスメントの基礎知識（1）動画視聴（2）テキストコーナー•ハラスメントを職場からなくすために•パワーハラスメントの基礎知識•セクシュアルハラスメントの基礎知識•マタニティハラスメントの基礎知識•ハラスメント防止のための関係者の責 務と防 止 措 置

session2 ハラスメントのグレーゾーン（1）動画視聴（2）テキストコーナー•注目を集めるハラスメント•ハラスメントのグレーゾーン

理解度チェックテスト
ケーススタディで考えるグレーゾーン……50問
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愛される企業人になるためのビジネスマナー講座の決定版！
eラーニング

心が伝わる
ビジネスマナーの基本
社会人としての心くばり、思いやりとは監修／浅野恵以子

ねらい「コミュニケーションが苦手」「自分の主張をうまく伝えられない」……そんな若者が増えつつある今の時代。だからこそ、ビジネス
マナーとともにその根本にある思いやり、心配りを教える必要があります。
成果が上がりにくく殺伐としがちな職場にあって、まわりと協調し成果を上げるためには、相手に好感をもたれ、信頼される
企業人になることが何よりも重要です。
本コースでは、愛される企業人になるためのビジネスマナーを、映像を通してしっかり身につけていただけます。
特
ラーニング

e

コース概要

受講対象／入社内定者〜新入社員
受講期間／3カ月
標準学習時間／6時間
修了テスト／1回
受講料／お一人6,000円＋税

色①愛される社会人になるための物の見方・考え方、そして社会人として最低限身につけておきたいマナーを、映像とテキストで完全網羅！
――入社１年目の社会人のための必修講座です。
②電話対応や名刺交換などの社会人必須のマナーを、映像を通してわかりやすく実践的に解説！
――社会人として即戦力になるためのセルフラーニング教材です。
③言葉づかいや敬語、クレーム対応、ビジネス文書、メールのマナーなど、新入社員教育で盛り込めない細かなポイントもテキストで収録！
――PDFをダウンロードすれば、困ったときの対応もすぐに検索できます。

内容
映像／Part1 企業人・社会人として働くということ

テキスト／社会人として考えよう 働くということ
映像／Part2 笑顔・あいさつ・言葉づかい

テキスト／笑顔・あいさつ・言葉づかい
映像／Part3 電話の受け方・かけ方の基本

テキスト／電話対応の基本マナー
映

像／Part4 携帯電話・メールの基本

テキスト／携帯電話の基本マナー、
ビジネス文書とｅメールの基本マナー
映

像／Part5 他社を訪問するときの基本マナー

テキスト／訪問するときの基本マナー
映

像／Part6 お客様をお迎えするときの基本マナー

テキスト／来客対応の基本マナー

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信頼される社会人としての自覚と行動を促す本格講座！

社会人
やっていいこと・悪いこと

eラーニング成長できる人の考え方・行動とは？
監修／白沢節子

ねらい
社会人としてもっとも大切なこと……それは「信頼される」ことです。そして、信頼のベースになるのが、当たり前のことを当たり
前にすること、つまり社会人として正しい考え方・行動をすることではないでしょうか。
本コースでは、社会人として、やっていいこと・悪いこと をケース
スタディを通じて考え、成長に向けた力強い一歩を踏み出していただくことを目的としています。
特

コース概要

受講対象／入社内定者〜新入社員
受講期間／3カ月
標準学習時間／6時間
修了テスト／1回
受講料／お一人6,000円＋税

色①マナーやルール、コミュニケーションの基本的な考え方など、社会人として身につけるべき最低限の常識・良識を、動画や４コママンガを通して網羅的に学習できます。

③SNSや社用携帯を使用する際のNG行動など、新入社員がついやってしまいがちな最新のトラブル事例を幅広く網羅。さまざまな場面で役立つケーススタディが豊富に収録されています。

内容
［

動

画

］Part１ 出勤編（１）：あいさつ［eラーニング］あいさつの価値
［

動

画

画

［

動

画

・先輩が新人を育てるのは当然だ］Part２ 退社編：約束・自分流にやったほうがやりやすい

［

動

画

・嫌な仕事は理由をつけて断るのが得策？

］Part３ 話し方・言葉づかい編：敬語表現

・新人だから約束が守れないのはよくあることだ・親しい先輩なら敬語なんかいらない［・学生言葉・流行語・絵文字・今どき使って当たり前？

［eラーニング］会社の情報・備品や消耗品・ＳＮＳの取り扱い

・「一応」「ビミョー」など、口癖には要注意です動

画］Part５ 仕事の取り組み方編（３）：工夫［eラーニング］逃げずに取り組む・「新人だから」を言い訳にしない［eラーニング]正しい話し方・言葉づかい［］Part５ 仕事の取り組み方編（２）：相談［eラーニング］先輩への態度・仕事の進め方

・文書化されてないルールだから気にしない

・自分の休暇は自分の都合で決めてＯＫ

画［eラーニング]ミスはすぐに伝える・うその報告
・ウソの報告。気になるけどするしかない

・自分の仕事は終わった、「さあ、帰ろう」

動］Part５ 仕事の取り組み方編（１）：報告］Part１ 出勤編（２）：身だしなみ［eラーニング］周囲の人への気配り・心配り［

画・この程度のミスなら黙っておこう・自分好みの身だしなみで個性を出したい

動

動・「挨拶」なんかいちいち面倒くさい［eラーニング］身だしなみ・文書化されていないルール［［］Part４ 態度・振る舞い編 : 苦手意識

［eラーニング］好き嫌い・責任はすべて自分にある動

画］Part６ モラル・コンプライアンス編：公私混同
・会社の個人・仕事情報、「ここだけの話」なら心配ない
・会社の備品・消耗品、ちょっと使うくらいなら…
・ソーシャルメディアはとても怖い！

・人間だから人の好き嫌いがあるのは仕方がない
・責任はすべて自分にある

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e

ラーニング

②映像パートでは、｢なぜそれが大事か」を視聴者に考えさせるシンキングタイムが設けられています。
新入社員が自ら考え、気づきを見出していく、「主体的な学び」をご提供します。

身近なケースで学ぶ、
コンプライアンスの基本
eラーニング［改訂版］ケースで学ぶ実践！コンプライアンス

監修／田中宏司（一般社団法人 経営倫理実践研究センター理事・首席研究員） 編／一般社団法人 経営倫理実践研究センター
コース概要

受講対象／社員全般
修了テスト／２回
受講期間／2カ月受講料／お一人5,000円+税
標準学習時間／４時間

コンプライアンスはなぜ必要か？
会社だけではなく、自分や家族のために判断に迷ったら相談する

コンプライアンス違反というと、経営陣を中心として会社ぐるみの問題だと考えている人はいないでしょうか。確かに報道される多くの事件は、経営陣が起こしたものです。
したがって「若手の自分たちには関係がないこと」と思っている人も少なくないでしょう。
しかし、コンプライアンス意識は若手
社員のうちにきちんと身に付けておく必要があります。 何が正しくて、何が間違っているのか という判断をできるように訓練しておくことが重要なのです。本コースは、普遍的なテーマから最新の事例まで幅広く50のケースを収録。
コンプライアンスの基礎習得におすすめのコースです。

ラーニング

e

1.信頼される企業人として コンプライアンスの考え方
コンプライアンスを実践するには

ねらい

特

内容

色

①判断に迷いがちな身近な50のケースを通して、正しい行動のポイントが学べます。
②近年、注目度が高まっているＳＮＳやうつ病問題、ハラスメントなどのケースも新たに収録しています。
③社会人なら知っておかなければならないコンプライアンスの基本と行動指針が身に付く内容です。

2.身近なケースに学ぶ コンプライアンスの実践
上司に断らずに残業してもいいの？
就業時間外であれば、アルバイトはＯＫ？
有給休暇の取得を上司に拒否された会社のコピー機を私用に使うのは違反？
暗黙のうちに長時間労働を強いられたが？
職場のイジメが常態化してしまった
上司による業務命令には常に従えばいいのか？
正社員と派遣社員、請負社員、同じ工場でどう指示すればよい？
叱咤激励とパワハラはどう違う？
セクハラの相談を持ちかけられたが？
パソコンソフトを社内で流用してもよい？
緊急時に安全性の確認できないルートで仕入れた？

ほか

部下を伸ばす双方向コミュニケーション

eラーニングビジネス・コーチング
ベーシックコース

監修／本間正人（京都造形芸術大学教授・副学長／NPO学習学協会代表理事）
コース概要

受講対象／管理者・リーダー 修了テスト／3回
受講期間／2カ月受講料／お一人6,000円+税
標準学習時間／8時間

内容

マネジメントスタイル診断
基 本 編

Chapter1 コーチングとは何か
信じる

認める

任せる

ねらい

Chapter2 コーチングの心がまえ

今や管理者の必須スキルとなったビジネス・コーチング。
本コースでは、基本的な考え方とスキルを紹介し、管理者としての部下指導力、リーダーシップの向上を促します。

実 践 編

特

色

①「マネジメントスタイル診断」で､自らの部下指導のあり方を振り返るヒントを与えます。
②ドラマ＆ケーススタディのムービーにより、コーチングの基本的な考え方とスキルを習得します。
③国際コーチ連盟認定のプロフェッショナル・コーチ監修による本格的なコーチング教材です。

ShouldではなくLet's
過去にWhyより未来にHow上司が抱く3つの幻想 ほか

Chapter3 コーチングの基本スキル
傾聴のスキル

質問のスキルほか

Chapter4 GROWモデル
Goal 目標の明確化
Reality 現実の把握
Resource 資源の発見

ほか

ケース編

Chapter5 事例で学ぶコーチング
ケアレスミスが多い部下
自発性のない部下
プレイヤーからマネジャーへ

30

ほか

ほか

ニューノーマル時代を生きるマネジャー必携スキル
eラーニング「実践！フィードバック」コース
部下の振り返りを促し、成長・成果につなげる技術
監修／中原 淳（立教大学経営学部教授）
ねらい
価値観、働き方が多様化し、人材育成が難しくなってきています。
部下の社会人としての成長や強くてしなやかなチームの構築に、上司としてどうアプローチしていくかは、今後の大きな課題といえるでしょう。
ＰＨＰ研究所では、立教大学の中原淳氏と共同で、昨今注目が集まっている人材育成手法であるフィードバックの
eラーニングを開発しました。本コンテンツは、部下育成に悩む
マネジャーの皆様の力になれるものです。
貴社のマネジャー教育・支援にぜひお役立てください。
特

コース概要

受講対象／マネジャー（リーダー候補者〜部長クラス）

受講期間／2カ月
標準学習時間／6時間
修了テスト／1回
受講料／お一人6,000円＋税

色①人材開発の第一人者・中原淳氏の直接の講義でフィードバックスキルを学べます。また、スキルの習得だけ
でなく、マネジャーとしての役割・あり方も学べます。
②テレワーク下でのフィードバック実践方法など、最新の職場環境にも言及しています。
③学習管理機能（LMS）で、受講者の学習進捗状況や修了テストの結果を一元管理でき、学習サポートや結果のフォローなどのきめ細やかな対応が可能です。

ラーニング

e

内容
session１ 「マネジャーの世界」へようこそ

session5

フィードバックQ&A「マネジャーを取り巻く環境」「マネジャーが直面する七つの 「上司と部下が忙しすぎて時間がとれない」「部下が多すぎて
挑戦課題」「マネジャーの役割」などのテーマを中原氏の解説 フィードバックができない」「オンラインでのフィードバックが動画から学び、「マネジャーになること」についての考えを うまくできない」
といった疑問について、中原氏が解決方法や深めていきます。
コツを解説しています。

session2

部下を育てる「基礎理論」

session6

部下育成に大切なマインド「経験学習のサイクル」「仕事を与えられた時の部下の心理 スキルだけを身に付けても部下育成は成功しません。上司の状態」「部下に与えるべき経験の種類」などを中原氏が解説 人間性が部下の成長に大きく影響します。このセッションでは、しています。部下育成に欠かせない要素について考える 「上司が備えておきたい人間観」について、中原氏が解説してセッションです。
います。

session3

部下を育てる技術「フィードバック」「フィードバックの基本的な進め方」を、
ステップごとにていねいに中原氏が解説しています。また、フィードバックの基本的な流れをドラマで確認します。各ステップでのポイントをしっかりと押さえ、フィードバックを実践する素地の習得を目指します。

session4

フィードバック ケーススタディ

フィードバックは 人 の 数 だ け パ タ ーンが あります 。このセッションでは、職場で起こりがちなフィードバックのケース
ドラマを視聴します。NGパターンとOKパターンのドラマを比較して、実践的なフィードバックの方法を考えていきます。

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上司向け『上司と部下がペアで進める「1on1」』と部下（メンバー）向け『経験を成長につなげる「1on1」』はセット活用がおすすめです。上司と部下が同時に学ぶことで教育効果が高まります。

上司と部下がともに成長する「1 on 1」のポイント

eラーニング

上司と部下がペアで進める「1on1」
振り返りを成長につなげるプロセス
監修／中原 淳（立教大学経営学部教授）

コース概要

受講対象／マネジャー（リーダー候補者〜部長クラス）
修了テスト／1回
受講期間／２カ月
標準学習時間／６時間 受講料／お一人6,000円＋税

内容

session１ 人を育てる基 礎 理 論「１on１」は部下育成の手法です。人を育てる基本的な理論を理解しているからこそ、その手法が効果を発揮します。このセッションでは、経験学習モデルをベースにした人材育成の理論を解説しています。

ねらいsession2 １on１の基本「１on１」は、上司・部 下が ペアになって部 下の成 長 支 援を 「１on１」が今の時代に最適な教育手法である背景を学びます。過渡期にある職場環境が人材育成にどのような影響をもたらしているのか、３つのする人材育成の手法で、「１on１」が本来持っている力を発揮 ポイントを解説しています。
すれば、部下の成長はもちろん、組織にとっても大きな効果
session3 １on１の３ステップが期待できます。本コースは「１on１」がうまくいかない理由「１on１」は面談だけではなく、面談前後の取り組みが欠かせません。このの分析や本来のあるべき姿、成 功のポイントを、人材開発 セッションでは、「１on１」
を面談前、面談、面談後の３つのステップに分け、それぞれのステップで必要なテクニックやコツを解説しています。
の第一人者・中原淳氏の解説とドラマで学習します。
session4 失敗ケースから学ぶ １on１成功のポイント
特

ラーニング

e

色

①わかりやすいチャートを用いた中原淳氏の解説動画で「１on１」の基本的な知識・ノウハウが学習できます。
②PC・スマホ・タブレットでいつでもどこでも効率的に学べます。
③ケースドラマの視聴により、具体的に学ぶことができます。

失 敗にはたくさんの成 功のヒントが 隠れています。このセッションでは「１on１」の５つの失敗ドラマを通して、なぜうまくいかなかったのか、どのようにすればうまくいくのかについて考えていきます。

session5 人材育成ができる人になるためにスキルを学び、テクニックを手にしても、それを活かすためにはマネジャー
自身の内面が重要になります。このセッションでは「人を育てる人」になるために大切にしたい考え方を学びます。

成長のために欠かせない「振り返り」「１on１」を学ぶ
eラーニング

経験を成長につなげる「１on１」「振り返る力」を高め、成果を出すプロセス
監修／中原 淳（立教大学経営学部教授）

コース概要

受講対象／一般社員（メンバークラス）
受講期間／２カ月
標準学習時間／６時間

修了テスト／1回
受講料／お一人4,000円＋税

内容

session１ なぜ１on１が重要なのか「１on１」は成長のために欠かせない貴重な場です。しかし、その意味・メリットを理解していないと効果は半減してしまいます。このセッションでは「１on１」
がメンバーの成長にどのような効果をもたらすのかについて解説しています。

ねらいsession2 １on１に欠かせない「振り返り」
成長の原理原則とは「経験を無駄にしない」こと。すなわち、 「１on１」は、自分の仕事の経験を振り返り、次の新しい行動につなげていくことを目的とし経験を自分の成長の糧とできるように振り返ることが重要 ています。しかし振り返り方を失敗してしまうと、モチベーションが下がるなどの悪影響が生まれます。このセッションでは、成長につなげるための振り返りの考え方について学びます。
です。本コースでは、社会人の成長に欠かせない振り返りのsession3 １on１で振り返る
方法を「自分で自分を振り返る」「 他者（上司や先輩）の力を
このセッションでは「１on１」の具 体 的な進め方、実 践 方 法を学びます。
借りて振り返る＝１on１」の２つに分け、その具体的な方法 面談前、面談、面談後をセットにした「１on１」を実施するために必要な知識をていねいに解説しています。
を学びます。
session4 １on１Ｑ＆Ａ
特色

実際に「１on１」を進めていくと、たくさんの疑問が出てくるものです。このセッション
では、よくある「１on１」の疑問について、中原淳氏がＱ&Ａ形式で答えます。

①わかりやすいチャートを用いた中原淳氏の解説動画でsession5 成長し続ける人になるために成長に欠かせない振り返りの方法や「１on１」の基本的な 「１on１」はメンバーの成長のために効果的な手法です。しかし一人ひとりが知識が学習できます。
「成長したい」という気持ちを持っていなければ、ほんとうの意味での効果②PC・スマホ・タブレットでいつでもどこでも効率的に学べます。 は発揮されません。そこでこのセッションでは社会人として持っておきたい「成長する人のマインド」について考えていきます。
③ケースドラマの視聴により、具体的に学ぶことができます。

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心構え・考え方を重視し、積極思考を高める
インターネット 添削対応版〈改訂版〉

ようこそ！学生諸君。
監修・執筆講師／水井正明
ねらい
入社内定者との絆を一層深め、企業人としてのマインド確立を
促します。
特

色

①内定から入社まで、内定者の心の動きに沿ってストーリーを展開。不安と悩みを解消し、前向きな意識を醸成。

コース概要

受講対象／入社内定者
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト1冊
コンピュータ診断（CES）1回
添削／インターネット添削3回
特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

②入社 後 の人事 、人材 開 発に役立つ心理分析（CES）付き。

▲心理分析（CES）シート

テキスト内容4.人間関係の訓練を始めよう

入1.社会への好奇心が発芽の条件に

2.透き通るような情熱を大切に「自分には向いていない」と言う前に今からリーダーシップを身につける努力を
ゲスト意識からホスト意識に切り替える
情熱がある間なら何でも解決できる
身も心もシャキッとさせる
あなたの決断を応援する
結局、努力は報われる社 前

正体がわからないうちは怖い
多様な考え方を尊重できる人にどこがアルバイトと違うか
好き嫌いに関係なく人間関係づくりを
組織のタテの構造にどう入り込むか
コミュニケーションを大切に組織のヨコの構造にどう入り込むか人の話を聴く訓練なら今からできる
どうすれば会社や仕事に好奇心が持てるか
おしゃべりだって訓練しないとできない
会社を好きと感じるとき、会社は一歩近づく
人に安心を与える話し方
あなたも企業も願いは一つ
生活に常識という哲学を添える
コンプライアンスと企業活動［セカンド・インフォメーション］

5.直前の課題と心構え
クレジットカードは信用で成り立っている
就職選択は人生最大のイベント
学校では学べないことが待ち受けているのか
今やっておいたほうがよいこと五つ
入社式を想像してため息なんて似合わない
入社式はあなたの心を盛り上げる儀式
新しい生活への準備を始めよう［ファースト・インフォメーション］

3.素直な心をさらに磨く
恐怖は問題にせず、不安を問題にする
その苦痛と不安を楽しんでしまえ
笑って生きるも泣いて生きるも一生
先人の知恵を正しく受け取ろう
生きることに素直に感動する
勇気を出して一歩を踏み出せ、新天地が

6.夢を拡大して、さらに創造性を
会社は独創的なアイデアから始めた学問を上手に使いこなすにはあなたの知的情報は会社の経営資源
仕事や生活に情報を生かす
グローバルな視点で考える
会社の将来性はあなたがつくるもの
あなたが時代を変え、会社を変え、職場を変える［サード・インフォメーション］

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自律型プロフェッショナルへの基礎がため［新版］

インターネット 添削対応版

めざせ！プロ社会人。
〜社会人の心構えからビジネススキルの習得まで〜
監修・執筆講師／水井正明
ねらい
社会人には、自分で考え行動する 自律 性 が 求められます。
社会人としての考え方や、仕事に必要な基本スキルを学習し、「プロ社会人」としての自覚を植えつけることで、入社後の早期戦力化を図ります。
特

色

コース概要

受講対象／入社内定者
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／記述式2回もしくはインターネット添削2回（どちらかをご選択いただけます）◎記述添削式①イラストや図表を豊富に用い、楽しみながら理解を深めることができます。

特別受講料／お一人12,200円＋税
一般受講料／お一人13,200円＋税②社会人としての心構えから、いま求められている実践スキル
まで、即戦力化に必要な項目を完全網羅しています。

◎インターネット添削版③各項目について内定者の「なぜ、そうするのか」「なぜ、必要なのか」という疑問に明確に答え、確実な理解を促します。

特別受講料／お一人10,600円＋税
一般受講料／お一人11,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容入社 前第1章 プロ社会人へ一歩踏み出す

第6章 ビジネスマナーの基本を身につける

1. あなたは期待されている
2. 組織で仕事をすることの意義を知る
3. プロ社会人をめざすための視点と心構え

1. 社会人らしい身だしなみとは
2. 仕事はあいさつから始まる
3. 電話応対のマナー
4. 来客応対と訪問のマナー
5. 酒席でのマナー

第2章 会社の存続・発展とあなたの役割
1. 会社の発展とはどんなことか
2. 商品やサービスを通した価値の提供
3. 利益はどのようにして生まれるのか
4. 利益は社会貢献度のバロメータ
5. CSR（企業の社会的責任）とコンプライアンス

第3章 プロ社会人の仕事の基本と進め方
1. 仕事とは何かを考えてみよう
2. 仕事は指示から始まる
3. 報告・連絡・相談はあなたの大切な役割
4. PDCAと5W2Hは仕事の基本
5. 5Sの重要性と徹底
6. 仕事上手になる3つの力
7. 仕事力を高める4つの意識

第4章 コミュニケーション力を高める
1. コミュニケーションの姿勢
2. 社会人らしい言葉づかいができるように
3. 自分の考えを話す力をつけよう

第5章 ビジネス文書の基本を押さえる
1. 仕事と文書
2. ビジネス文書の基礎知識
3. 社内文書作成の基礎
4. 社外文書作成の基礎
5. Eメール・ファックスを使うときの注意点

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第7章 I Tの活用による情報収集力の高め方
1. 本格的な情報化時代
2. 情報と仕事
3. インターネットの活用と注意点
4. 上手なパソコンの活用術

第8章 向上心を持ち続ける
1. 終わりのない成長への旅
2. 社会人の自己啓発
3. 知識を広げ、技能を磨く
4. 新聞の読み方
5. 自分自身を知ろう

第9章 働きやすい職場にするための課題と経済・法律のキーワード
1. 言葉を知ることの意義
2. ハラスメント
3. メンタルヘルス
4. 知っておきたい経済・法律用語「新入・若手社員研修」の内容を内定時期から学習できる！
！
インターネット 添削対応版［新版］仕事の基本とビジネスマナー
PHP研究所［編］

ねらい
社会人としての心構えから具体的な仕事の進め方まで、入社前に知っておくべき仕事のエッセンスを紹介しています。入社後も、仕事を進めるなかで困ったとき、迷ったときに、本コースのテキストを振り返り、確 認 することができます。
特色①「PHP公開セミナー・新入社員研修」
で用いるテキストと同じですので、そのまま新入社員・若手社員の研修に活用できます。
②新入社員・若手社員に必要な仕事の基本やビジネスマナーを完全網羅！ 内定時期から数年間、必携の書として活用できます。

コース概要

受講対象／入社内定者・新入社員〜若手社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。
※テキスト（3,000円＋税）のみの別売もいたします。

③内定時期に身につけてほしい内容を厳選した添削学習により、社会人になるための基礎知識が習得できます。

テキスト内容①｢会社」とは何か①電話応対の基本常識 電話応対の基本心得②受け方・かけ方 電話の受け方の基本／電話のかけ方の基本③取り次ぎ方 電話の取り次ぎ方の基本④携帯電話のマナー 携帯電話の基本心得

会社の役割・使命／「組織」とは何か／組織の一員としての心構え／
学生と社会人の違い②｢仕事」とは何か「仕事観」をもとう／仕事に対する心構え／プロ意識をもとう／職場のチームワーク
COLUMN 素直な心／すべてに学ぶ

COLUMN

こんなとき、あわてないためにPART Ⅱ 仕事の基本心得

PART Ⅵ ビジネス文書のマナー① 仕事の進め方①文書作成の基本

仕事の基本／指示・命令の受け方／「報告・連絡・相談（ホウレンソウ）」の基本② 執務の心得

あいさつ名人になろう／勤務中の基本マナー／5Sを実践しよう／
会議のマナー・心得／出張の心得／情報の管理・扱い方／時間管理（タイム・マネジメント）／健康管理は自己管理③マナーの基本マナーとは何か／マナーの基本原則／身だしなみを整える／表情と視線／日常動作（立ち居ふるまい）の基本

PART Ⅲ コミュニケーション① 職場の人間関係

仕事と人間関係／人間関係力を磨く／ほめられ方・叱られ方（ほめ方・叱り方）② 話し方・聴き方

話し方の基本スキル／聴き上手になろう／会話のマナー③ 言葉づかい・敬語

言葉づかいの基本／敬語の基本知識

PART Ⅳ 応対・訪問のマナー① 来客応対の心得 来客応対の基本／席次の基礎知識② 訪問の心得 訪問の基本マナー

社 前

PART Ⅴ 電話のマナー
入PART Ⅰ 組織人としての心得

ビジネス文 書 の 基 礎 知 識 ／ 文 書 作 成 の 基 本 ル ー ル ／ 社 内 文 書 の基 本 ／ 社 外 文 書 の 基 本 ／ 手 紙（ 儀 礼・社 交 文 書 ）の 書き方 ／ハガキの書き方

②文章の書き方 わかりやすい文章を書く／慣用語の基礎知識③EメールとFAX Eメールの基本マナー／FAX送信の基本マナー
COLUMN

知っておくと便利な文書のミニ知識

PART Ⅶ テレワークの基本心得①テレワークの進め方

テレワークでの執務／テレワークのコミュニケーション／「テレワーク
による不調」への対策

PART Ⅷ ピックアップキーワード①職場の課題に関するキーワード

コンプライアンス／ハラスメント／ネットリテラシー②知っておきたい法律知識

製品・取引・市場・権利に関する法律◆付録 新入社員・若手社員に贈る30の言葉

35仕事力も成果も常識・良識があってこそ！
インターネット 添削対応版

社会人、やっていいこと・悪いことあなたの常識・良識は大丈夫？
監修・執筆講師／白沢節子（ビジネスコンサルタント）
ねらい
仕事は人との関わり合いのなかで進めていくものです。だからこそ、周囲の人と良好な人間関係を築かなければいけません。
そのために、
常識・良識を身につけ、誰からも好感をもってもらえる
社会人になる必要があるでしょう。本コースでは、社会人として大切な「常識・良識」
を21のケーススタディーから学んでいきます。
特色①テキストにはマンガ・イラストをふんだんに使い、読みやすさを重視
しました。

コース概要

受講対象／入社内定者〜新入社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
コミュニケーションレポート付
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人9,000円＋税
一般受講料／お一人10,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

②21の各ケース、章末にある書き込み欄に自分の考え方をまとめ記述することで、実践する力が身につきます。
③コミュニケーションレポートを活用することで、内定者の不安を解消し、企業担当者との相互理解・信頼関係を深めることができます。

テキスト内容入第１章 社会人をはじめる前に社 前

1.会社で働くということ
2.だれからも好感をもたれる社会人になろう
考えてみよう! ①

第2章 仕事の姿勢編
Case1 あいさつは人間関係の基本
Case2 会社とプライベートをいっしょにしない
Case3 社会人としてふさわしい言葉づかいをしよう
Case4 感情のコントロールは当たり前
Case5 周りの人への心配り・気配りが大切
Case6 会社の規則は書いてあるとおりに守ればいい？
Case7 言葉は正しく理解し、正しく使おう
考えてみよう! ②

36

第3章 仕事の取り組み方編

第4章 職場の人間関係編

Case1 基本は自分勝手に変えてはいけない
Case2 どんな仕事にも全力で取り組もう
Case3 仕事はすべてチームでしている
Case4 スケジュールは自分との約束
Case5 仕事は100点か0点しかない
Case6 かぎられた時間を有効に使おう
Case7 ミスは素直に認めすぐに報告
考えてみよう! ③

Case1 言葉は「伝わればいい」ではいけない
Case2 先輩が教えてくれるのは当たり前ではない
Case3 わからないことはわからないといおう
Case4 好き嫌いで人に接してはいけない
Case5 職場の人とコミュニケーションをとろう
Case6 責任はすべて自分にある
Case7 会社はわがままが通用しない場所
考えてみよう！ ④充実した会社生活を送るために、
いま一度考えたい
インターネット 添削対応版

社会人・企業人として大切なこと
PHP研究所［編］

ねらい

コース概要

本コースでは、松下幸之助の考えをもとに、今後の社会人生活を送るうえで、若いビジネスパーソンに知っておいてもらいた
い大切な項目を取り上げています。社会人・企業人の役割、社会と仕事の関わりなど、社会人としてのあり方・考え方がしっ
かり学べます。

受講対象／入社内定者〜若手社員

特一般受講料／お一人13,000円＋税

色受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。
①自立した一人の社会人・企業人としての人生観、仕事観を自問
自答するテキスト内容です。
②社会人・企業人として、正しい考えや行ないというものをしっかり心に刻み込み、心の座標軸を見つける
ヒントを与えます。
③テキスト随所に松下幸之助の「人生の知恵」、また各章に著名人のエピソードを掲載。ものの考え方や発想法、仕事、人生において何が大切なのかなどを学びます。

テキスト内容UNIT2 社会と仕事について考える

第1章

第1章 仕事の原点を考える社会の一員 としての自覚を

第2章 充実した社会人生活を送るために
1.サービスのしあいが社会を支える
2.10を受けたら11返すこと
3.能力を磨き高めることが大切なわけ
4.適性、適職に生きるという本当の意味

ほか

1.地獄と極楽
2.相寄って助け合い発展してきた人間
3.分業と責任4.みんなが社会的責任を果たすことで極楽になる ほか

第2章 仕事の意義、使命を考える
1. 自分のため だけでなく
2.仕事を通じて世の中に役立つ
3.趣味と仕事、家庭と仕事
4.礼儀作法は潤滑油 ほか

第3章 自分の力で、自分の足で歩いていく

第3章 利益について

第4章 人生と仕事を考える

第4章 自分を生かし、成長する［松下幸之助 人生の知恵］［松下幸之助 人生の知恵］

1.自由のはき違え
2.大事な自由
3.秩序があってこその自由
4.自主独立の精神の大切さ ほか

1.人生の目的を何にするのか？
2.お互いに生かしあう
3.夢をもつ4.失敗も後悔も挑戦するからこそ生まれる ほか
社会は人生学校／どちらに目を向けるか／困っても困らない／感
謝の心を／終生勉強／自分には運がある／天地自然の理／他人は与えてくれない／幸福の本質／お金には苦労がこもっている社 前

1.まずは社会人の自覚を
2.社会人としての責任は重い
3.立派な社会人でなければ、立派な企業人にはなれない
4.資格や免許より社会人としての自覚と力 ほか

入UNIT1 社会人として自覚と責任をもつ

1.利益の意義
2.利益は社会を豊かにする
3. 企業 は公器の自覚を
4.正しい仕事とは

1.適性について考える
2.やりたい仕事は頭だけでは見つからない
3.適性を生かせる自由
4.恵まれた社会に生きている ほか
禍転じて福となす／ものには魂がこもっている／志を遂げやすい
時代／一歩の差が千里の差／運命を生かす／真の体験は頭の中にある／より明るいものの見方を／ライバルあればこそ37

松下幸之助に学ぶ

仕事の原則・
成功への指 針コース
監修／ＰＨＰ総合研究所
ねらい受講対象／若手社員〜中堅社員

特添削／記述式2回

色①自己の確立、自己と企業、社会とのつながりを正しく理解する
なかで、「お客様第一」「自主責任経営」といった松下幸之助の基本的な考え方・哲学が身につきます。
②松下幸之助が事業を進める過程で考え抜いて体得した「よりよい仕事をしていくための基本」を理解することで、仕事の基本を見直し、正しい仕事を積み重ねる姿勢が身につきます。

テキスト内容UNIT1 自分と会社を見つめる
第１章 自分を大切に

自分は一人／個性を生かす／自分を知る／夢を持つ／生かしあう

第２章 自分と会社縁で結ばれた自分と会社／会社をほめる／会社の歴史を知る／
自分は社長／会社は道場、修業の場

第３章 お客様あっての仕事
若手・中堅社員

仕入先もお得意先／愛されてこそ／きびしいお客様はありがたい／
消費者を名君に／説得力を高める

第４章 社会の中の企業

企業は公器、仕事は公事／三つの社会貢献／企業人である前によき社会人であれ／利益は奉仕に対する報酬／給料も奉仕に対する報酬

UNIT2 仕事の基本を振り返る
第１章 仕事の基本

自得する／プロとしての自覚を／当たり前のことを当たり前に／素直な心ですべてを吸収／健康管理も仕事のうち第２章 力の向上

自分を高める／心を広く／ できない ではできない／仕事は真剣勝負／最善の上にも最善を第３章 成功のコツ

困 難 は 飛 躍 の チャンス ／ 失 敗と成 功 ／ 成 功 するまで 続 ける／
ものごとを積 極 的に見る／とどめを刺す

第４章 仕事の中の人間関係

人 情 の 機 微を知る／まず聞く／ 苦 労を知りあう／ 長 所と短 所 ／
上司を使う

38

コース概要

自らの仕事や人生をより充実したものにしていくためのヒントや知恵を、松下幸之助のさまざまな体験やエピソードから学びます。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
特別受講料／お一人10,000円＋税
一般受講料／お一人12,000円＋税才能も権限もいらない「新しい時代のリーダーシップ」とはインターネット 添削対応版

若手社員のためのリーダーシップコース
あなたらしさで、周りを動かす力
監修・執筆／舘野泰一（立教大学経営学部特任准教授）

ねらい

コース概要
近年のリーダーシップ論では、リーダーシップとは、「役職・権限
受講対象／新入社員〜若手社員などに関係なく、職場にいる人であれば、誰にでも発揮できるもの」
受講期間／1カ月であり、「これからの時代のビジネスパーソンは全員が発揮する
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削１回べきである」と考えられています。
従来、
権限・カリスマ性を持った人、特別受講料／お一人7,000円＋税
前に出てメンバーを引っ張る人がいわゆる「リーダー」と言われ
一般受講料／お一人8,000円＋税ていますが、そうではなく全員が発揮できるものが「これからの※添削はインターネットで行ないます。
リーダーシップ」です。たとえば、「相手を気づかった行動をとる」「みんなが動きやすいように後ろから支える」というのも立派なリーダーシップになります。その行動の背景にあるのが、「自分らしさ」です。個々人が自分の強みを生かした行動をとることが、今の時代に求められる「新しいリーダーシップ」なのです。
本コースは、「あなたにできるリーダーシップ」を見つけ出し、職場で実践するための考え方・テクニックを身につけるものです。自分を見つめ直すワークなどから学んでいくことができます。

テキスト内容第1章 これからの時代のリーダーシップとはリーダーシップの基本的な考え方
具体的なリーダーシップ行動を理解する
効果的なリーダーシップ行動をとるために ほか

第2章 自分らしさを活かしたリーダーシップ
若手・中堅社員

なぜ自己理解が必要なのか
自分のことを知るためのウォーミングアップ
過去のリーダーシップ経験を振り返る
現在の自分を振り返る
どのようなリーダーシップスタイルを目指したいのか

第3章 市民性と倫理性「不満を提案に変えるという発想」を持とう
どうすれば提案を受け入れてもらえるか
小さなことで職場に貢献する ほか

第4章 専門知識とスキル
傾聴の基本
質問の基本

情報の伝え方気持ちの伝え方ほか

第5章 リーダーシップの総復習
リーダーシップの基礎理解
自己理解に関する復習
市民性と倫理性に関する復習
スキルに関する復習

39

これからの新入社員指導員は「メンター」であれ！
インターネット添削対応+記述版「メンタリング」
で共に成長する

新入社員指導・支援の実 践コース
監修／茅切伸明（㈱ヒューマンプロデュース・ジャパン代表取締役）
・大軽俊史（ビジネス ディベロップ サポート代表）
ねらい

コース概要

社会環境がめまぐるしく変わり価値観が多様化する現在、従来型のOJT教育だけでは新入社員指導は難しくなっています。
本コースでは、「メンタリング」の考え方に基づいたメンター的
指導、対話を中心においた支援の仕方についてわかりやすく解説。新入社員を、自ら考え、行 動できる「自立 型社員」へと育てるための指導・支援の仕方を、テキストの豊富なワークに取り組みながら、実践的に学んでいきます。

受講対象／新入社員の指導をする
若手社員〜中堅社員

特※1回目の添削はインターネット、
2回目の添削は記述式で行ないます。

色①「仕事への動機づけ」「やる気の高め方」など、メンタル面でのサポートやアプローチの仕方を重点的に解説しています。
②ケーススタディによって、新入社員の困った言動への対処法や、相談への答え方などを具体的に学べます。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人10,000円＋税
一般受講料／お一人11,000円＋税③「指導課題シート」など、指導の際にそのまま使えるシートを巻末に収録しています。

テキスト内容序章 指導員になるあなたへ

若手・中堅社員

指導員とは？
「メンター」になることを目指そう！
自分自身も大きく成長する

第1章 どんな社員に育ってほしい？
新入社員はどんな世代？
教える自信がありません！
仕事だけ教えればそれでいい？
会社が求める人材像って？ ほか

第2章 メンタリングに根ざした指 導「働くことの動機づけ」と「仕事の基本 3つの柱」
働くことの動機づけ
会社の考え方・決まりごと
ワーク③ 会社の理念・事業概要を整理しよう ほか

第3章 自立型社員を育てるコミュニケーション求められる「自立型社員」
価値観の違いを認め、受けとめよう
ワーク④ 価値観について考えてみよう
ワーク⑤「短所」を「長所」としてとらえ直す ほか

40

第4章 やる気を高める「ほめ方」「 叱り方」「ほめる」と「おだてる」は違う
ワーク⑥ 叱られた経験を思い出してみよう「叱る」と「怒る」の違い
叱ったあとのフォロー ほか

第5章 〈ケース＆ワーク〉こんな新入社員、どう指導する？
朝が苦手なようだけど……
個性的なのはよいけれど……
電話をとるのはよいけれど……
ミスをするのは仕方がないけれど…… ほか

第6章 〈ケース＆ワーク〉こんな相談、どう対応する？
「やる気が出ない」と相談されたら？
「仕事に向いていない」と相談されたら？
「人間関係がうまくいかない」と相談されたら？
「会社を辞めたい」と相談されたら？ ほか

付

録 シート集新入社員プロフィールシート
業務の達成目標設定シート「仕事の基本 3つの柱」指導シート ほか

プロに必要な10のパワーを身につける
インターネット添削対応+記述版［新版］

できる社員の仕事術
マスターコース
監修・執筆講師／高橋健策（経営コンサルタント・中小企業診断士）
ねらい

コース概要

変化の激しい現代で、企業が求めている「できる社員」となるために、若手・中堅社員に必要な10の力を習得します。

受講対象／若手社員〜中堅社員

特教材構成／テキスト3冊

色①どの企業でも活躍できる、仕事の基礎力 を高めることができます。
②テキストの随所に演習を設け、日常の業務を見直しながら主体的に学習に取り組めます。
③仕事面、精神面で自立した社員になるための心構えを習得できます。

受講期間／3カ月
添削／インターネット添削2回・記述式1回
特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

テキスト内容UNIT1 5つの基礎力

UNIT3 セルフコントロール力

第1章 考える力

第9章 セルフモチベーション力第2章 対人関係力

第１０章 自律の力と時間管理力

自ら考えるということ／思考過程でのポイント／筋道を立てて考えるためのスキル
対人関係における心がけ／人間関係づくりとコミュ
ニケーション力／リソースとしての人間関係的確な報告力／伝達する力／発言する力

自律の力を高める／時間管理力を高める

終章 社会人、組織人として企業活動を通した社会への貢献／終わりのない自己啓発／自己チェックをしてみよう

若手・中堅社員

第3章 情報を発信する力

自らの成長哲学を持とう／自立した職業人、社会人として

第4章 学習する力

失敗から学ぶ力／停滞感を克服する力／自責と他責

第5章 行動する力

行動するとはどんなことか／行動する力を高める心の姿勢／やり抜くために

UNIT2 タスクマネジメント力
第6章 目標設定と計画的遂行力

職場の目的の理解と自己目標／仕事の段取りを立てる／仕事のプロセス管理と結果の振り返り

第7章 問題発見と解決力

問題解決力のある人に／問題意識と問題発見力／
問題の解決策を考える／問題を解決する

第8章 提案する力

改善への姿勢を育む／改善案を提案する

41

問題発見・解決力を磨き高める
インターネット添削対応+記述版

［新版］

中堅社員
パワーアップコース
監修・執筆講師／高橋健策（経営コンサルタント・中小企業診断士）
ねらい

コース概要

周囲に働きかけて問題解決する力を身につけます。問題解決力を高めるには、自身が関わる 問題 の範囲を広げることが大切です。本コースでは、自分自身の役割を正しく認識し、その役割を広げ、周囲と協働して問題解決する手法を学びます。

受講対象／中堅社員

特特別受講料／お一人18,600円＋税

色①個人の仕事の問題だけでなく、職場全体の問題にまで視野を広げ、前向きに問題解決に取り組む姿勢が身につきます。
②ケースや設問を通して、問題解決のためのコアスキルを実践的に習得します。

受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
添削／インターネット添削2回・記述式1回
一般受講料／お一人19,600円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

テキスト内容UNIT1 問題意識と役割形成

UNIT3 周囲との協働による問題解決

序 章 問題解決力の向上とはどんなことか

第６章 チームワークと職場の問題解決

問題解決への基本スタンス

第１章 問題意識を高める〜高い問題意識が問題解決力を高める
問題とどんな出合い方をするか／問題意識を高めるには何が大切か／問題意識に広がりを若手・中堅社員

第２章 役割の再思考と役割形成〜役割の広がりが問題意識を高める
役割を捉える2軸／新たな役割形成を考える／新たな役割形成と能力開発

UNIT2 問題解決のためのコアスキル
第３章 問題解決のプロセス〜問題解決の基本的な手順を習得する
問題解決に関する基本的事項／問題解決のプロセス［Ⅰ］／問題解決のプロセス［Ⅱ］／問題解決のための分析手法

第４章 問題解決と企画する力〜企画で周囲を巻き込む企画に関する基本的事項／企画書作成の基盤となる
力／企画書を試作する

第５章 問題解決と管理する力〜自己管理の力が問題解決力を高める
自己管理への意識改革／あるべき姿に近づける／
Case＆Study

42〜チーム力を高める
チームワークとはどんなことか／職場の一員としてチームの力を高める／チームワークと人間関係

第７章 周囲への働きかけと問題解決〜積極的な働きかけが問題解決力を高める
働きかけるということ／後輩に働きかける／上司に働きかける

第８章 問題解決の実践〜トレーニングで原理・原則への理解を深める
問題解決の実践◎問題解決トレーニングノート

これからの時代に必要な「学ぶ姿勢」「成長意欲」とはインターネット 添削対応版

仕事のやりがいを高め、自律的に成長するための5 つの原則
松下幸之助の思想・哲学に学ぶ

監修／ＰＨＰ理念経営研究センター 執筆講師／的場正晃（ＰＨＰ研究所人材開発企画部長）
ねらい
ビジネスシーンは大きく変わり、今後の見通しもつきにくい状況です。その中でも私たちは、誰かに必要とされるような存在感を発揮するために成長し続けなければなりません。本コースで扱う「５つの原則」とは、人の成長に必要なエッセンスを体系化したフレームワーク。
本コースでは、
この「5つの原則」
を通して自分
自身を見つめ直し、「自分のあるべき姿」と「現状」とのギャップを知ることで、それを埋めるための「手を打つ力」を身につけます。
特コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／２カ月
教材構成／テキスト２冊
添削／インターネット添削２回
特別受講料／お一人13,000円＋税
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①ＰＨＰ研究所の大人気ゼミナールをテキスト化。成長のためのエッセンスがすべて詰まっています。
②先人の知恵から最新の知見まで、幅広い観点で学びを深めることができます。
③豊富なワークへの取り組みを通して、「考えながら」学習を進められます。

テキスト内容
UNIT1

UNIT2

序 章 生きがい・働きがいを高め、成長し続けるために

第３章 【第３の原則】人間観をもつこと

１．
大人の成長
２．
今、
「 自己成長」が必要な理由
３．
生涯、成長し続けた人、松下幸之助
４．
５つの原則とは５．
本テキストの効果的な学び方−みずからの、仕事と人生の目的を知るために−１．
松下幸之助が使命の大切さに気づいたきっかけ
２．
使命感が人の心に火をつける
３．
これからを生きるうえで、使命がより一層重要になる理由
４．
ミッションとは
５．
みずからのミッションを見つける
6．
「Ｍｕｓｔ」と「Ｗａｎｔ」のバランスを大切にする7．
個人のミッションと組織のミッションのすり合わせ
8．
自利利他という考え方

第２章 【第２の原則】素直な心になること−しなやかな発想と行動のために−
１．
素直な心とは
２．
一般的な「素直」との違い
３．
自身の「素直度」を点検する
４．
素直な心の効能
５．
素直な心になるための実践５カ条
６．
素直な心で自身の現状を直視する

若手・中堅社員

第１章 【第１の原則】使命を正しく認識すること―自己肯定感を高めるために−１．
なぜ、人間観が大切なのか２．
さまざまな人間観３．
松下幸之助の人間観
４．
ポジティブ心理学
５．
自分に対する見方／自己肯定感
６．
自分の人生を大切にする

第４章 【第４の原則】自然の理法に従うこと―やり抜く力を高めるために―
１．
自然の理法とは２．
みずからを成長させるための凡事徹底
３．
社会人の上手な学び方
４．
自己成長のための課題を仮決めする
５．
やり抜く力
６．
事例：パラスイマー 一ノ瀬メイさんに学ぶやり抜く力
７．
自分にスイッチを入れる問い

第５章 【第５の原則】自主責任意識をもつこと―自分で自分を経営するために―
１．
自主責任意識とは2．
パーソナルブランディング
3．
自責と他責
4．
事例研究：自分で自分を経営している人たちに学ぶ
5．
「自分経営者」の特徴
6．
心の状態がすべてを決める
7．
心を高めるために

終章 これからのあなたに期待すること43リーダーシップ開発と職場風土の変革を実現するためにインターネット添削対応+記述版

強い現場をつくるリーダーになるための 5 つの原則
松下幸之助のマネジメントに学ぶ
監修／ PHP研究所 経営理念研究本部

ねらい
松下幸之助のリーダーシップ 論・マネジメント論を凝 縮した『５つの原則』をフレームワークとし、自身のリーダーシップ開発と職場の風土変革を実現するために必要な要素を学びます。
特

色

コース概要

受講対象／リーダー・管理職〜経営幹部
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回・記述式1回①長年にわたって研究してきた松下幸之助のリーダーシップ・
マネジメント論から導き出した普遍的な要素である「5つの原則」を学ぶことができます。
②企業の実例やワークを多く取り入れ､取り組むべき課題を浮き彫りにするプログラム構 成 です 。学 習を通じて得た「気づき」「学び」を職場ですぐに実践することができます。

特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

テキスト内容
UNIT1

UNIT2

序

第3章 【第3の原則】人間観をもつこと

章 強い現場づくりとリーダーの役割−みずからの心に火をつけるために−

1.強い現場をつくるために強い現場の定義／強い現場の事例／強い現場をつくる条件――「使命感の共有」と「関係の質の向上」 ほか

1.なぜ、人間観が大切なのかさまざまな人間観／松下幸之助の人間研究／松下幸之助の人間観／人間観とマネジメント――人の長所を見る

2.今、なぜ松下幸之助なのか
松下幸之助の生涯／松下幸之助に学ぶ意義

2.リーダーに求められる人間観
肯定的な人間観とマネジメント上のメリット／リーダーシップ
研究における人間観

3.強い現場づくりとリーダーのあるべき姿
リーダーが果たすべき役割とは／強い現場をつくるうえでのリーダーの影響力

第4章 【第4の原則】自然の理法に従うこと−組織風土を変えるために−

第1章 【第１の原則】使命を正しく認識すること

1.自然の理法とは
自然の理法の特質／自然の理法と経営

1.なぜ、使命が重要なのか
使命が経営にもたらすもの／松下幸之助が「産業人の使命」を知った日

2.自然の理法に即した強い現場づくり
凡事徹底とは／「徹底」と「継続」が人と組織を変える／強い
現場づくりの実践方法

２.ミッションとは何か
ミッション・ビジョンの関係性／組織のミッションを共有するには第5章 【第5の原則】自主責任経営を心がけること

３.個人のミッション
組織のミッションの根底におくべきリーダー個人のミッション／
リーダー個人のミッションを確立するには ほか

1.自主責任経営とは自主責任経営と社員稼業／心のあり方が結果を変える−部門のミッションを定めるために−管理者・リーダー

第2章 【第２の原則】素直な心になること−部門の現状を正しく認識するために−

1.素直な心について
素直な心とは／素直な心とマネジメント――問題をありのままに見る／自身の「素直度」を省みる／素直な心になるために
2.素直な心で部門の現状を見る
部門の現状を見る観点／職場の問題の根底にあるもの

44−人を活かすマネジメントのために−−リーダーとしての覚悟を固めるために−

2.覚悟を固める
覚悟とは何か／リーダーの覚悟が現場を変える／やり抜く、
生き切る

補

章

今後の職場実践のために今後の職場実践について／個と組織の活性化のための現状チェック／ワークシート

次世代リーダーの基本知識とスキル
インターネット添削対応+記述版［新版］

管理者実践コース［初級］
監修・執筆講師／水井正明
特色①変化の激しい時代に求められるリーダーのマインド・知識・スキルとは何か。
9つのテーマにわけて学習し、次世代リーダーにふさわしい人材を養成します。
②ケーススタディを通して受講者自身の思考プロセスを深める
とともに、初級管理者としての原理原則を学びます。
③ケースとスタディノートを通した問題解決ステップを繰り返し学習することによって、仕事への実践力が身につきます。

コース概要

受講対象／主任・係長・課長など
チームリーダーおよびその候補者
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
コンピュータ分析（MAP）1回
添削／インターネット添削2回・記述式1回
特別受講料／お一人19,000円＋税
一般受講料／お一人21,000円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

テキスト内容UNIT1①どのように頑張るのか!
②先のことを考えている場合か!
③計画が甘いんだ!

管理者に期待される役割と姿勢
管理者の経営マインド
目標達成と計画の立案

UNIT2④任せるべきとはいうが……
⑤やる気の現れかもしれないが……
⑥もう少し考えてできないものか

集団のパワーとリーダーシップ
部下の働く意識の変化と自主性の喚起
自律型人材の育成

UNIT3⑦残業を減らせ!!
⑧もっと早く言ってくれよ!!
⑨「長い目で育てて」とはいうが……

管理者・リーダー

MAP 分析とは変化への適応と管理者の姿勢
問題発見と問題解決力
職場の活力を高めるリーダーシップ◆受 講 者 のリーダー 特 性をコンピュータで 分 析 診 断しアドバイスを行 なう
MAP（マネジメント・アクション・パターン）分析を受講者ごとに提供します。
◆M A P 分 析 は 受 講 者 が 描く管 理 者 像 を 分 析したうえ で 、今 後 の 指 針 を
アドバ イスするも の で す。
◆テキスト ケース1〜9までの学習内容と添削問題ケース10の学習結果を数値化したうえでコンピュータ分析を行ない、①「部下に見せる管理者の顔」②「管理者行動の視野」③「リーダーシップのタイプ」
について判定します。

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Thinking and Training
インターネット添削対応+記述版

リーダーシップ
開発プログラム〜新 時 代 のリーダーに求められる10 の 仕 事 力〜
監修・執筆講師／高橋健策（経営コンサルタント・中小企業診断士）
ねらい
リーダー必須の知識とスキルを習得します。
自分の仕事に即した
トレーニングプランを立案・実践することにより、組織を動かす
自律的リーダーの養成をめざします。
特色①新しい時代に求められるリーダーの知識とスキルを習得できます。
②自分で立てたトレーニングプランに取り組み、自ら考え行動する習慣を身につけることができます。
③コンピュータ分析(ＬＢＡ：リーダーシップ行動分析)により、自分の強み・弱みを知り、今後リーダーシップを発揮するための行動改善に役立てることができます。

コース概要

受講対象／チームリーダー、管理者
およびその候補者
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
コンピュータ分析（LBA）1回
添削／インターネット添削2回・記述式1回
特別受講料／お一人25,000円＋税
一般受講料／お一人26,000円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

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ＬＢＡ（リーダーシップ行動分析）とは・

本 コ ー スで 取り上 げ た 3 つ のトレ ー ニング テ ー マ「目標達成へのプロセスづくり」「問題解決のプロセスづくり」「コーチング」に関連して、あなたのリーダーシップ行動の特徴をつかむことが目的のコンピュータ診断です。

テキスト内容UNIT1 管理者に求められる基礎知識とスキル
第1章 管理者としての姿勢と役割

第8章 活力を高める職場運営管理［ケース＆スタディ5］「皆でやるんじゃなかったのか！」
変化の導入と集団活力／会議の効率的運営 ほか［ケース＆スタディ1］「 本当にだいじょうぶ？」
第9章 問題発見と問題解決力管理者として注意したい落とし穴／人の上に立つ姿勢／管理［ケース＆スタディ6］「 それで問題解決といえるの？」
者の基本的役割／管理者としての部下の指導・育成 ほか【チェックリストＢ】問題解決のプロセスづくり
第2章 経営を視野に入れる
問題のとらえ方／問題解決のプロセス／ケースを振り返って［ケース＆スタディ2］「 結局、何をすればいいの？」
第10章 コーチングの基本と実践力
経営の視点で仕事を考えるとはどんなことか／仕事と社会へ［ケース＆スタディ7］「 悩むほどのことか？」の使命感／ケースを振り返って【チェックリストＣ】
コミュニケーションの基本スタイル
第3章 論理的思考力の基本
コーチングに取り組む管理者の姿勢／コーチングに必要なスキル ほか
論理的思考を学習する前に／考えるということ／疑問から問いに発展させること／実態を問うことと、因果を問うこと ほか
UNIT3 リーダーシップトレーニングの実践

第4章 コミュニケーション力を磨く

良いコミュニケーションへの心構え／部下の話をどのように聴くか／部下にどのように話をするか ほか

管理者・リーダー

第5章 経営数字と計数管理力

第12章 目標達成とリーダーシップトレーニング

計数に強くなるとは／現場の経営数字（利益・原価・損益分岐点・
目標達成へのプロセスのポイント／目標達成へのプロセスの売掛金・在庫）／会社の損益とお金の流れ
現状／トレーニングプランの作成／トレーニングプラン［例］と留意点 ほかUNIT2 管理者に求められる実践知識とスキル

第6章 リーダーシップとマネジメント力［ケース＆スタディ3］「 大岩君はいないの？」
管理者のミッション（使命）／リーダーシップをどう定義するか ほか

第7章 目標達成へのマネジメント力［ケース＆スタディ4］「 皆で知恵を出してみよう！」【チェックリストＡ】マネジメントプロセス
目標達成とマネジメントサイクル ほか

46

第11章 トレーニングの実践にあたって

自己変革へのマインドと学習への姿勢／組織への適応過程と学習／学習するということ ほか

第13章 問題解決とリーダーシップトレーニング

問題解決のプロセスのポイント／問題解決のプロセスの現状 ほか

第14章 コーチングとリーダーシップトレーニング

コーチングのポイント／部下育成の現状／トレーニングプランの作成／トレーニングプラン[例]と留意点 ほか

第15章 リーダーシップトレーニングと職場の活性化

人と職場の活性化／組織活力を妨げるもの／活性化と組織活動を考える／活性化へのアプローチ ほか

いま課長職に求められる資質とは何かを追究する！
インターネット添削対応+記述版

課長職マネジメント
革新コース
監修・執筆講師／芦刈法明（PHP研究所 主幹講師）

ねらい

コース概要

課長職にはどのような役割や能力が期待されているのでしょうか。
本コースでは、単なるスキル・ノウハウを解説するのではなく、役割にもとづいた意識変革をすること、そしてそのことがチーム・組織の強化やメンバーの成長につながることを学び、いま課長職として求められる資質を身につけることができます。

受講対象／チームのリーダー・マネージャー（課長職クラス）

特特別受講料／お一人15,500円＋税

色①3つの重要項目「役割と能力」「強い組織・チームづくり」「リーダー
としての人間力」について自己理解を深めます。
②各章冒頭のCaseを通して、受講者自身の思考プロセスを深めるとともに、課長職としての原理原則を学びます。

受講期間／3カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回・記述式1回
一般受講料／お一人16,500円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

③各章でCaseの振り返りを行ない、自身の強み・弱みを知ることで今後取り組むべき課題を明確にします。

テキスト内容
UNIT1

UNIT2

第1章 課長職に求められる役割と能力

第4章 「強いチーム・組織」づくりのポイント

Case 自分がいなければ、この課はもたない！
1.課長職に求められる役割
2.役割を遂行するために必要な能力
Caseの振り返り
コラム 強いチームをつくるために第2章 マネジメント力

第3章 リーダーシップ

Case 将来のことなど、考えている暇はない！
1.リーダーシップの定義
2.マネージャー（管理者）とリーダーの違い
3.ケースで学ぶ 革新（変革）のリーダーシップ
Caseの振り返り
コラム 「日に新た」であること

第5章 可能性を引き出すコーチング

Case 新しい環境ではりきって仕事を始めたＡ課長
1.コーチングの前提となる考え方と心構え
2.3つの基本スキル
3.その他のスキル
Caseの振り返り
コラム 会社を発展させる経営者とは管理者・リーダー

Case チーム・組 織がバラバラで成果があがらない！
1.管理としてのマネジメント
2.モチベーション（やる気）マネジメント
3.経営としてのマネジメント
Caseの振り返り
コラム 出鼻をくじくな

Case Ａ課長の突然の異動で露見した営業1課の実態!
1.
「強いチーム・組織」の定義と条件
2.衆知を集めた「強いチーム・組織」づくり
3.衆知を集めた「強いチーム・組織」づくりの5つのポイント
Caseの振り返り
コラム 衆知を生かすために第6章 人間力

Case 社内では切れ者の課長といわれているが…
1.人間力の定義
2.人間力を磨き高める4つの視点
Caseの振り返り
コラム 人間はダイヤモンドの原石のようなもの

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自らビジョンを描き、組織を巻き込み、成果を上げる
インターネット添削対応+記述版

チェンジリーダー養成コース
変革マインド の 確 立と課題形成力の開発
監修・執筆講師／高橋健策（経営コンサルタント・中小企業診断士）
ねらい
チェンジリーダーには、変化を受け止め、何が求められているかを考え、取り組むべき課題や目標を自ら創造し、その達成に向けてやり抜く力が必要です。本コースは「課題形成力の開発と推進」
を主題とし、そのプロセスをケースや演習を交えながら実践的に学習します。
特色①チェンジリーダーとしての「ミッション」「課題を形成する思考・
行動プロセス」「成果を上げる仕組みづくり」などを、論理的に体系立てて解説します。
②自己啓発テキストは、壁にぶち当たったり、迷ったりした時、リーダーをサポートするテキストとして活用できます。
③コンピュータ分析（LCA：チェンジリーダーシップ分析）により、自身の強み・弱みを知り、今後取り組むべき課題を明確に
します。

コース概要

受講対象／管理者・リーダー
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
自己啓発テキスト1冊
コンピュータ分析（LCA）1回
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人21,000円＋税
一般受講料／お一人22,000円＋税※1回目の添削はインターネット、
2回目の添削は記述式で行ないます。

LCA（チェンジリーダーシップ分析）とは…
「変革の担い手としてのマインドと行動」「あなたのリーダーシップの方向性」「チーム活動の現状」の3点について分析します。あなたのリーダーシップの 特 徴 やチーム活 動 の 現 状を振り返り、変 革 の担い手としてのリーダーシップ開発に活用することを目的としたコンピュータ診断です。

テキスト内容UNIT1 チェンジリーダーと課題形成力
第1章 チェンジリーダーへの道
変革 とは誰の問題か／リーダーシップと役割の再思考／再度、変革について考える第7章 課題の推進とチーム学習第2章 問題の認識と課題形成［1］組織風土を考える／組織風土と組織文化／チーム活動とチーム
学習／チーム学習への姿勢と取り組み「共通言語」になっているか／問題とはどんなことをいうのか／誰の視点で問題を捉えているか／相手の期待にアプローチする／
問題を捉える／現象と原因

第8章 実 践！Case&Study−問題への姿勢と把握−

管理者・リーダー

第3章 問題の認識と課題形成［2］−課題形成力を磨く−

課題形成と問題意識／課題形成と考えること／論理的思考の基礎／課題形成に取り組む

第4章 実 践！Case＆Study
Case&Study
Case&Study

勝手に忙しくしないで！
大ヒットにわいたが……

UNIT2 チェンジリーダーと課題推進力
第5章 課題の推進とマネジメント−基 盤としてのPDCAサイクル−

マネジメント について考える／ マネジメントサイクル を回す／
PDCAサイクルを速く回す／職場の捉え方と職場運営問題

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第6章 課題の推進とリーダーの行動
リーダーの行動の2軸／人を見る目を広げる／共働による組織
活動へ／共働を促進するリーダーシップ／やり抜く力

Case&Study
Case&Study

染みついてしまっているのか？
わがチームも同じか……

自己啓発テキスト 自己研鑽とリーダーシップ開発

第1章 セルフモチベーションを考える
モチベーションと心の有りよう／何がモチベーションを支えるか／
モチベーションが下がりそうになるとき

第2章 セルフマネジメントとキャリア形成
転機 ということ／セルフマネジメントと自立／キャリアを考える

終 章 終わりのない自己研鑽
自己研鑽と人としての成長／ゆたかな心と生き方ケースで学ぶ新時代型部下育成法
インターネット添削対応+記述版

コーチング実践コース
監修・執筆講師／本間正人（京都造形芸術大学教授・副学長／NPO学習学協会代表理事）
田近秀敏（コォ･クリエイト･ジャパン代表取締役 プロフェッショナル・コーチ）
ねらい

コース概要

一人ひとり異なる部下の能力・性格を見極め、本人が持つ潜在能力や可能性を引き出す「コーチング」。
このコーチングスキルを
プロのコーチの指導のもと、体系的に修得します。

受講対象／管理者・リーダー

特添削／インターネット添削2回・記述式1回

色①部下指導・育成の考え方が変わり、自己変革ができます。
②コーチングのコアスキルを身につけることができます。
③豊富なケーススタディを通じて具体的かつ体験的に学習できます。

受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
特別受講料／お一人19,000円＋税
一般受講料／お一人21,000円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

テキスト内容
第5章 目標達成の意志

UNIT1 基 本 編
第1章 コーチングとは何か

コーチングの定義／コーチングの起源／コーチングの必要性

ほか

第2章 コーチングの心がまえ

信じる／認める／任せる／相手に合わせる「個別指導」 ほか

目標達成の意志はあるか／コーチング最後の詰め／目標達成の意志を確認するときの視点／計画を策定し、目標達成する意志を確認する

第6章 開発段階に応じた関わり方

第3章 コーチングの5つのステップ

部下の開発レベルを読み違えない／開発レベル／開発曲線と開発レベルとの関係／人材の開発レベルに応じた関わり方 ほか

第4章 コーチングの5つのスキル

UNIT3 応 用編

「目標の明確化」／「現実の把握」／「資源の発見」 ほか
環境づくりのスキル／聴くスキル／クエスチョンのスキルほか

第5章 コーチングスキルを高めるために部下を理解する努力／他のマネジャーから学ぶ

ほか

UNIT2 実 践 編

部下との信頼関係／良好な人間関係のつくり方

ほか

第2章 傾聴し、フィードバックを行う

聞き上手になる方法／積極的傾聴法／反映的傾聴法

第3章 承認し、力づける

承認する／力づける／勇気を与える

部下の自発性を育てているか／目標を明確にするための方法／
効果的な目標の特性／目標が明確になるように援助する

第4章 メッセージとアドバイスを与える

第2章 現実の把握

第5章 ブレイクスルーを支援する部下の現実をどれほど把握しているか／現実を把握するための方法／問題は何か／部下の現状に耳を傾ける

第3章 資源の発見

部下の資源や強みを引き出しているか／資源を発見させるための話し方／資源開発の視点／資源を発見できるように援助する

ほか

管理者・リーダー

第1章 目標の明確化

第1章 信頼関係をつくる

情報提供とメッセージ／アドバイスの与え方／暗示のスキル
部下をブレイクスルーへと導く／部下にシフトを起こすほか

第6章 コーチングを完了させる

フォローアップを強化する／成果と成長の全体像を意識する ほか

第4章 選択肢の創造

部下から選択肢を引き出しているか／選択肢を創造するための話の進め方／選択肢を創造する視点／選択肢を創り出せるように援助する

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職場で活かせる実践ポイントをケースで学ぶ
インターネット添削対応+記述版

コーチング実践コース［質問スキル編］
監修・執筆講師／本間正人（京都造形芸術大学教授・副学長／NPO学習学協会代表理事）
ねらい

コース概要

本コースでは、コーチングスキルの中でも特に活用の場面が多い「質問のスキル」を中心に取り上げています。本コースを学習することによって、培った知識を実践に活かし、自身に合った部下指導のレパートリーを広げることができます。

受講対象／管理者・リーダー

特特別受講料／お一人15,600円＋税

色①部下指導のヒントを学び、自身の会話のスタイルを見つけられます。
②14の具体的なケースに取り組むことで、臨場感を持って学習できます。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削1回・記述式1回
一般受講料／お一人16,600円＋税※1回目の添削はインターネット、
2回目の添削は記述式で行ないます。

③良い例と悪い例を比較することで、質問のスキルのポイントを的確につかめます。

テキスト内容UNIT1 質問のスキルの習得

UNIT2 実践！ 会話の中での問いかけ方

第1章 コーチングで重要な「質問のスキル」

第1章 消極的で自主性に欠ける部下への問いかけ

なぜ、コーチングで効果的な質問が大切か／聴く力と話す力／ 【ケース1】人に頼りがちで自主性に欠ける部下

フレーズにこだわっていないか／詰問になっていないかを確認 【ケース2】自分の意見を何も言わない消極的な部下／質問したあとのフォローが大切【ケース3】周囲の目を気にしすぎる部下

第2章 基本的な質問のスタイルを実践に活かす 第2章 自分のスタイルを崩さない部下への問いかけ
Yes/Noで尋ねる質問／Yesを引き出す「念押し、確認」の質問／ 【ケース4】自分のやり方に固執する頑固な部下
Noと言わせる質問／A、BまたはCというように選択肢で尋ね 【ケース5】自分を過大評価し、話を聴かない部下

る質問／自由回答で事実を尋ねる質問／自由回答で意見を尋 【ケース6】能力はあるが、協調性に欠ける部下
ねる質問

管理者・リーダー

第3章 コーチングの基本ステップに活かす質問のスキル

目標の明確化に活かす質問／現実の把握に活かす質問／資源の発見に活かす質問／選択肢の創造に活かす質問／目標達成の意志確認に活かす質問

第3章 自信を失いかけている部下への問いかけ【ケース7】仕事に対する自信を失っている部下【ケース8】仕事に対するやる気が見られない部下

第4章 自分の役割に気づいていない部下への問いかけ

第4章 質問のレパートリーを広げる【ケース9】若い上司に不満を持つベテランの部下

第5章 スキルアップのための心がけ

第5章 やる気はあるが伸び悩んでいる部下への問いかけ

春夏秋冬のメッセージ／春の質問／夏の質問／秋の質問／冬 【ケース10】特定の相手に対して接し方を変える部下【ケース11】一人で仕事を抱え込む部下の質問

プラス・リストをつくる／ビジュアルサポートの活用／シンプル 【ケース12】意欲はあるが伸び悩んでいる部下
ステートメント／自分の能力に合った学習方法を／言葉の受け 【ケース13】堅実だがチャレンジしない部下
止められ方を確認する

50【ケース14】仕事は速いがミスを繰り返す部下目標の設定から中間フォロー・評定面談まで
インターネット 添削対応版

目標管理のためのコーチング

監修・執筆講師／田近秀敏（コォ･クリエイト･ジャパン代表取締役 プロフェッショナル・コーチ）
コース概要

受講対象／管理者・リーダー 教材構成／テキスト2冊
受講期間／2カ月
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
目標管理は単なるノルマ管理ではありません。
「目標と自己統制によるマネジメント」が本来の意義であり、部下に主体性をもたせながら成果を生み出す方向へと導いていかなければなりません。そのためには新時代型の人材育成法「コーチング」が不可欠です。本コースでは、目標管理を最大限に活かすために、部下の可能性を無限に引き出す「コーチング」のスキルを習得していきます。

特色①目標設定・中間フォロー・評定面談までステップを踏んで学習できます。
②ケーススタディ方式により、実際のコミュニケーションの取り方がよく理解できます。
③コーチングの基本スキルを身につけることができます。

テキスト内容UNIT1 目標設定編
Ｃhapter1 コーチングを活かした目標管理①目標管理とは何か②コーチングとは何かほか

Ｃhapter2 目標設定面談に活かすGROWモデル①目標の明確化（Ｇoal ゴール）②現実の把握（Ｒeality リアリティ） ほか

Ｃhapter3 コーチングの基本スキルを使いこなす①リスニング・スキル②質問のスキル ほか

UNIT2 中間フォロー・評定面談編
Ｃhapter1 目標実現の支援とマネジメント①中間面談におけるポイント②現実の把握と改善のフィードバック

ほか

Ｃhapter2 開発レベルと対人関係のパターン①開発レベルに応じたコーチング②対人関係のパターンに応じたコーチング

Ｃhapter3 期末の結果をフォローする①評定面談におけるポイント②力づけるコミュニケーション

ほか「人を活かし、育てる」人材育成の必須スキル
インターネット 添削対応版

ビジネスコーチング入門コース
監修・執筆講師／本間正人（京都造形芸術大学教授・副学長／ NPO学習学協会代表理事）
コース概要

受講対象／管理者・リーダー 教材構成／テキスト1冊
受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人5,000円＋税
一般受講料／お一人6,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

第1章

コーチングとは何か

コーチングの定義／コーチングの起源／コーチングの必要性／
コーチングとカウンセリング ほか

第2章

コーチングの心がまえ

信じる／認める／任せる／相手に合わせる「個別指導」／
一緒に取り組むLet's

管理者・リーダー

ねらい

テキスト内容第3章 コーチングの5つのステップ
今やビジネスパーソンにとって必須のスキル「コーチング」。 目標の明確化 ̶ Goal／現実の把握 ̶ Reality／
資源の発見 ̶ Resource／選択肢の創造 ̶ Options／
その基本的な考え方やスキルを体系的に修得できます。

特色

目標達成の意志̶Will

第4章 コーチングの5つのスキル①初めてコーチングを学習する方が知っておくべき必須知識
環境づくりのスキル／聴くスキル／クエスチョンのスキル／を網羅しています。
計画のスキル／心のスキル②職場で起こる8つのケースの
「良い例」
「悪い例」
を取り上げ、第5章 実 践ケーススタディ
コーチング・スキルを実践的に学習することができます。
問題解決を支援する／部下の能力を引き出す③テキストの最後に、学習効果が確認できる理解度チェック付 章 理 解 度チェック
シートを付けています。
GROWモデルのチェック／基本スキルのチェック※このコースは、「コーチング実践コース」UNIT1を再編集したものです。

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技と心で組織のパワーを引き出す
インターネット添削対応+記述版

ファシリテーション
実践コース
監修・執筆講師／堀

公俊・加藤

ねらい
ファシリテーションとは、
人と人との相乗効果をつくり出し、一人では達成できない成果へと人々を導く支援・舵取りをすることです。
本コースは、次世代リーダー必須スキルとして、個人のさまざまな
情 報・視 点・アイデ アを引き出し、組 織のパワーを導き、問 題
解決や目標達成など、成果を生み出すための考え方やプロセスを習得できます。
特色①ビジネスの世界で活用するファシリテーションの基本スキル
を体系的に学習します。
②日々の仕事のなかで起こり得るケースや会話事例を豊富に盛り込むことで、臨場感を持って学習に取り組めます。
③日本におけるファシリテーションの第一人者の監修・執筆で、初めて学習される方でも理解できるよう解説しています。

彰
コース概要

受講対象／管理者・リーダー
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
添削／インターネット添削2回・記述式1回
特別受講料／お一人19,000円＋税
一般受講料／お一人20,000円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

テキスト内容UNIT1 知 識編 〜基 礎 知 識と基 本スキルの概 観
序 章 【CASE】ファシリテーションが組織を変える！

勇気を持ってペンを持つ／やれることから始めよう！／転機となった2日間のワークショップ ほか

第1章 ファシリテーションとはなぜチームで話し合わないといけないのか／話し合いの質を高めるには／ファシリテーションとは何か ほか

第2章

21世紀はファシリテーションの時代

多 彩な分 野で使わ れるファシリテ ー ション／ビジネスの世界で使われるファシリテーション ほか

第3章 ファシリテーションの基本スキル

対人関係のスキルⅡ〜チームを適切なプロセスへと導く

第5章

対人関係のスキルを現場で実践する

柔らかい主張で正しい方向に導く／場の空気を的確に読む／メンバーの自発性を高める
発想を刺激するファシリテーション／アイデアを発散させる手法を使う／話を絞り込むためのファシリテーション ほか

UNIT3 実 践 編Ⅱ〜構造化と合意形成のスキル
第1章

構造化のスキルⅠ〜議論をかみ合わせる

筋道の通った議論で意見をまとめる／聴く力でポイントを的確につかむ／発言の意味を明確にする ほか

管理者・リーダー

話し合いの場をつくる〜場のデザインのスキル／共感を生み出す〜対人関係のスキル ほか

第2章

構造化のスキルⅡ〜議論を描いて整理する

ファシリテーション・グラフィックとは／議論を描く基本ス
テップを覚える ほか

UNIT2 実 践 編Ⅰ〜場のデザインと対人関係のスキル

第3章

合意形成のスキルⅠ〜意見をまとめて結論を出す

第4章

合意形成のスキルⅡ〜対立を解消して合意に導く

第5章

ワークショップでファシリテーションを応用する

第1章

場のデザインのスキルⅠ〜場をデザインする

チーム活動の基本要素を共有する／プロセスの基本となる「発散・収束」型／「問題解決」型と「体験学習」型を覚えよう

第2章

合理的で民主的な意思決定をめざす／意思決定ツールを合意形成に活用する／対立をチャンスに変えよう

場のデザインのスキルⅡ〜チーム活動のベースをつくる

意見のギャップを見つけ出す／本当の欲求を見きわめ、問題を再構築する／目的・視点・立場の違いを乗り越える ほか

対人関係のスキルⅠ〜安心して発言できる場をつくる

ビジネスでも脚光を浴びるワークショップ／ワークショップをやってみよう／ワークアウトで組織を変革する

メンバー同士の関係性をつくる／チーム活動を促進する
環境をつくる／効果的なチームをつくる ほか

第3章

聴くことが安心感と信頼感を生み出す／傾聴で相手を受けとめる／問いかけて考えさせる ほか

52

第4章

第6章 ファシリテーションを実践しよう

やれることからやってみよう／エクセレント・ファシリテーターをめざして

部下育成に悩むマネジャーのための「最強の」部下育成法
インターネット 添削対応版

フィードバック入門
部下を立て直し成長を促す技術
監修・執筆講師／中原淳（立教大学経営学部 教授）

ねらい
会社からは「部下を育てろ」と言われます。
しかし、「部下が思うように育ってくれない」「年上部下の対応に困っている」「忙しすぎて指導する時間がない」……。今は、かつてないほど「部下育成が困難な時代」にあります。言い換えれば、今ほどマネジャーが部下育成に悩んでいる時代はありません。そのような状況で近年注目を集めているのが「フィードバック」です。
フィードバック
は、端的に言えば「耳の痛いことであっても、部下の仕事の現状をしっかり伝えて、将来の行動指針をつくる」
ことです。本コース
では、
フィードバックスキルの習得はもちろん「マネジャーとしての心構え」
を学ぶことができます。
目の前の部下が育つかどうかは、
マネジャーであるあなた次第です。あなたの部下のために、そしてあなた自身のためにフィードバックを学んでいきましょう。
特

コース概要

受講対象／マネジャー（リーダー候補者〜部長クラス）

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①マネジャーには、スキルとマインドの 両 輪 が 不 可 欠です。
フィードバックというスキルにとどまらず、「マネジャー業」
を
迷いなく進めていくため「マインド面の支援」
もテキストに収録
しています。
マネジャーのバイブルとして活用していただける内容です。
②すでにマネジャーとしての経験を積んでいる人はもちろん、「初めて部下を持つマネジャー」や「これからマネジャーになる人」
でも、すぐにフィードバックを実践できるようにていねいで詳細な解説をしています。

〈フィードバックの概念図〉
フィードバック

①情報通知

②立て直し

ティーチング的コーチング的③多くの企業で実際に起こっている事例を９つ収録し、それぞれについてのフィードバック法を解説しています。
フィードバックの実践的な理解に役立ちます。
管理者・リーダー

テキスト内容UNIT1 基 礎 理 論 編

UNIT2 実践編

プロローグ 〜フィードバックの世界へようこそ〜

ＰＡＲＴ5 フィードバックを成功させるためのポイント

ＰＡＲＴ１「マネジャー」
を考える

ＰＡＲＴ6 シーン別で考える フィードバックケーススタディ

ＰＡＲＴ２ 今は「人が育ちにくい」
時代

ＰＡＲＴ7 フィードバックに必要なマネジャーの「人間観」

ＰＡＲＴ３ 人が育つ基礎理論

エピローグ 〜フィードバックで人が育つ職場づくりを〜

ＰＡＲＴ４ これからの部下育成に欠かせない「フィードバック」

53

予測不能な時代を生き抜く新しいリーダー像を定義する
インターネット 添削対応版

はじめてリーダーになる人のための「新しいリーダーシップ」入門
自分らしさ でチームに影響を与える
監修・執筆／舘野泰一（立教大学経営学部 特任准教授）
ねらい
これからの時代に求められるリーダー像を学ぶコースです。
「自分らしさとは何か」認識を深めながら学ぶことで、自分らしいリーダー像構築のヒントを得られます。
前半では、「自分らしさを生かしたリーダーシップのスタイル」について学習します。
これまでの経験を整理する書き込み式のワーク
を通して、「自分らしさ」の認識を深め、「自分らしいリーダーシップ
スタイル」
を見つけていきます。
後半では、部下のリーダーシップの育て方を学びます。
コミュニ
ケーションのスキルやリーダーとしての考え方、部下のリーダー
シップを引き出すアプローチを理解・習得していきます。
特

コース概要

受講対象／新任リーダー〜課長クラス
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人7,000円＋税
一般受講料／お一人8,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色① 書き込み式ワークを通して、「自分らしさの発見」「自分らしいリーダーシップ像の構築」
を促します。
にも言及し、部下育成やチームビルディングを学ぶことができます。
②「メンバーのリーダーシップを引き出す方法」③コーチングやフィードバックといった明日からすぐに実践できるノウハウを紹介しています。

テキスト内容●リーダーシップのイメージをチェック！

第4章 リーダーシップを引き出すスキル

第1章 「リーダーシップの基本」を理解する

session１ 部下育成に必要なコミュニケーションスキル
session2 「傾聴」の基礎知識
session１ 「新しい」リーダーシップを知る
session3 「承認」の基礎知識
session２ 新しいリーダーシップを構成する三つの柱
session３ 効果的なリーダーシップを発揮するための四つの要素 session4 「質問」の基礎知識
session４ リーダーシップの四要素を高める「経験学習」 session5 「フィードバック」の基礎知識
session５ リーダーシップ行動の四つのステップ
第5章 リーダーシップの総復習

第2章 自分らしさを生かしたリーダーシップ
管理者・リーダー

session１ 自己理解を深めるために
session２ 自分のことを知るためのウォーミングアップ
session3 「自分を理解できている」とはsession４ 過去のリーダーシップ経験を振り返る
session5 現在の自分を確認する
session6 どのようなリーダーシップスタイルを目指すか

第3章

部下のリーダーシップを高める

session1 部下にリーダーシップを発揮してもらうために
session2 成長を促す経験学習
session3 部下に接する時の心構え

54●リーダーシップのイメージを再チェック！
session１ 「持論」は変化していくもの
session２ 自己理解を深めていく
session3 部下のリーダーシップを高めるには
session4 リーダーシップを引き出すスキル

「プレイヤー」から脱却し、結果を出す
インターネット 添削対応版

成果を生み出すマネジメントの基本

プレイングマネジャーの仕事術
ーー「忙しさ」に振り回されないための考え方とスキル
監修・執筆講師／石井清二（コンサルティングオフィス石井代表）
ねらい
期待に応え、成果を上げるために求められるものは何か？
プレイングマネジャーとして、チームを育て成果を出し続けていくために必要な、マネジメントの基本と仕事の実践スキルについて学ぶコースです。
「人」を中心に置いたマネジメントの基本と、時間を生み出し生産性を高めるための手法を解説。果たすべき役割や使命への理解を深めるとともに、実践的なスキルを身につけることで、「プロフェッショナルマネジャー」への成長を目指します。
特

コース概要

受講対象／マネジャー（新任〜経験が浅い人）

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人13,000円＋税
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①人材・チームの能力を伸ばし育てるためのマネジメントの基本を解説。
②コミュニケーションをはじめ、仕事ですぐに活かせる実践的な手法を紹介。
③豊富なワークへの取り組みを通して、自分自身の課題を明確化することができます。

テキスト内容
UNIT1

UNIT2

序

ＰＡＲＴ6 信頼関係を培う「コミュニケーション」

章 プレイングマネジャーであるあなたへ

ＰＡＲＴ１「プレイヤー」から「マネジャー」への意識改革

あなたのプレイヤー度は？
プレイヤーとマネジャーの立ち位置の違い ほか

ＰＡＲＴ2 成果を生み出す「マネジメント」の基本
そもそもマネジメントとは何か
マネジャーに求められる役割と成果

ほか

ＰＡＲＴ3 自ら動くメンバーを育てる「人材育成」の基本

ＰＡＲＴ4 成長を支援する「リーダーシップ」の基本
リーダーシップとはメンバーの成長に合わせて使い分ける

ＰＡＲＴ7 あるべき姿を実現する「問題解決法」

問題解決のプロセス
複雑な問題の解決に強い「システム・シンキング」
迅速で臨機応変な対応を実現する「OODAループ」

ＰＡＲＴ8 時間を生み出す「タイムマネジメント」
あなたの時間の使い方は？
重要度と緊急度で仕事を整理する
会議のムダをなくす
集中できる時間を確保する

管理者・リーダー

なぜ部下はなかなか動いてくれないのか「動機づけ」がなされる仕組み ほか

コミュニケーションの現状を把握する
コミュニケーションとは ほか

ＰＡＲＴ9 結果を生み出すための仕組み化のヒント「関係の質」を高めるために「思考の質」を高めるために「行動の質」を高めるために

ＰＡＲＴ5 組織の力を引き出す「チームマネジメント」の基本「共通目的」と「関係の質」がカギ「組織の成功循環モデル」の2つのサイクル ほか

55

「アドラー心理学」に学ぶ、
やる気の引き出し方・高め方
インターネット添削対応+記述版

勇 気づけ で部下を伸ばす、組織を変える

リーダーのための心理学
入門コース
監修・執筆講師／岩井俊憲（㈲ヒューマン・ギルド代表取締役）
ねらい

コース概要

近年注目を集めるメンタルヘルス不全やパワーハラスメントといった職場の問題の多くは、「人間性の原理」に基づいたマネジ
メントによって防ぐことができる――。本コースでは、数多くの企業や教育現場で導入されている「アドラー心理学」をベースに、部下との間に信頼を築き、 勇気づけ によって個々の力を最大限に引き出すための考え方と手法を解説。人間性重視のリーダー
シップを発揮するための実践的なスキルを身につけます。
特受講対象／管理者・リーダー
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
添削／インターネット添削2回・記述式1回
特別受講料／お一人18,500円＋税
一般受講料／お一人19,500円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、
3回目の添削は記述式で行ないます。

色①職場での身近なケースをもとにコミュニケーションのポイントを解説。学習してすぐに指導に活かせます。
②豊富なワークへの取り組みを通して自分自身に対する理解を深めることで、現状や課題を明確にとらえることができます。
③問題集vol.3には「ライフ・スタイル診断」を収録。
診断結果から添 削 講 師が 個 別のコメントをお返しします。

テキスト内容UNIT1

モチベーションの心理学

第1章

組織の2つの流れ ―― 生産性と人間性

第2章

やる気を高める心理学• 人間性の回復のために ほか• 2つの動機づけ――「外発的動機づけ」と「内発的動機づけ」 ほか

管理者・リーダー

56

第3章

やる気を高める対応法

第4章

やる気をくじかない注意の与え方• 目標や指示はグ・タ・イ・テ・キに ほか• 注意の与え方の7つのポイント ほか

UNIT2

勇気づけの心理学

UNIT3

人間性原理のマネジメント

第1章

アドラー心理学の基本的な考え方

第2章

縁（えにし）の復活のために• 自分の本当の意思に気づく ほか• ゲマインシャフト（共同体）とゲゼルシャフト（機能体） ほか

第1章

勇気づけとは第2章

自分を勇気づける法

第3章

よい人間関係の条件

第3章

他者を勇気づける法

第4章

これからの組織とリーダーシップ

第4章

勇気づけが目指すもの

付

ライフ・スタイル診断• 勘違い勇気づけほか• 言葉／イメージ／行動で勇気づける ほか• 失敗も勇気づける ほか• 勇気づけの好循環ほか録•リーダーシップに人間性の原理をほか• 勇気づけの状況対応型リーダーシップ

Work解答例

ほか

心のケアで成果が変わる
インターネット添削対応+記述版

職場のメンタルへルス
実践コース
監修・執筆講師／桂戴作

ねらい
ストレスフルな現代では、メンタルヘルスにより、仕事の能率や成果が大きく変わります。本コースは、管理者の方々に、部下や周りの人の 心の健康状態 を知り、どのようにメンタルマネジ
メントを行なっていけばよいのかをケースをもとに学びます。
同時に、管理者自身のストレスコントロールも学習していきます｡
特

色

コース概要

受講対象／管理者
受講期間／2カ月

教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税①さまざまな症例をあげているので、職場で起きる多様なケースに対応できます。
②部下への声かけの方法などを豊富に掲載しているので、実践的に学習できます。
③ストレスチェックリストなどでストレス度をはかり、管理者
自身もストレスコントロールができるようになります｡※1回目の添削はインターネット、
2回目の添削は記述式で行ないます。

エゴグラム診断付き！
あなたのタイプと傾向を診断・判定し、アドバイスする「エゴグラム診 断 」が付いています。

テキスト内容UNIT1

ストレスと心のケア編

第1章 ストレスというもの

ストレスの正体／体より神経の疲労が大きい現代／ストレスには程度の差がある／職場のストレス度チェックリスト／管理職は快適な職場環境を作っていく主役

第2章

心に現れるストレス①（元気がなくなってきた）〈CASE1〉話しかけてもすぐに返事が返ってこなくなった（軽度うつ病）〈CASE2〉これ以上この上司の下では働けない（うつ病）〈CASE3〉頭痛、肩こり、倦怠感そして不眠が続く（仮面うつ病）〈CASE4〉心臓が気になって仕事ができない（心臓神経症）

第3章

心に現れるストレス②（感情が高ぶりイライラしている）（自律神経失調症）〈CASE6〉とにかくイライラしてどうしようもない（更年期障害）〈CASE7〉冷蔵庫にあるものをめったやたらと食べてしまう（摂食障害）

第4章

心に現れるストレス③（勤務態度が変わってきた）〈CASE8〉OA機器になじめず、会社へ行きたくとも行けない（出社不能症）〈CASE9〉いつまでもグズグズしていて帰宅しない（帰宅不能症）〈CASE10〉二日酔いでの遅刻が多くなった（アルコール依存症）

第5章

心に現れるストレス④（もう病的だ）〈CASE11〉優秀なSEにもかかわらず簡単な数式も頭に浮かばなくなった（燃えつき症候群）

第1章

ストレスマネジメント編

体に現れるストレス①（胃腸の具合が悪くなった）〈CASE1〉通勤電車に乗ると便意が起きる（過敏性腸症候群）〈CASE2〉新任の仕事ミスが重なり胃がキリキリ痛む（ストレス潰瘍）〈CASE3〉彼氏に想いを打ち明けられずにお腹の具合が悪くなった（ガス症候群）

第2章

体に現れるストレス②（血圧・心臓や呼吸に異常が起きている）〈CASE4〉大事な交渉事の前になると血圧が急に上がる（動揺性高血圧症）〈CASE5〉発作的に頻脈になり不安感が襲ってくる（発作性頻拍症）〈CASE6〉仕事中、突然にひきつけを起こした（過換気症候群）

第3章

体に現れるストレス③（頭痛がしたり、じんま疹が出る）

第4章

職場のストレスをどうマネジメントしていくか〈CASE7〉定例の会議になると頭が痛くなる（片頭痛）〈CASE8〉結婚話が思うように進まず顎が痛む（顎関節症）〈CASE9〉未熟性格のために普通のストレスも過重になる（じんま疹）

管理者・リーダー〈CASE5〉仕事をしない上司が来てから体調がおかしくなった

UNIT2

職場のストレス発生源を知っておこう／メンタルヘルス・マネジメントの進め方

第5章 欠かせない管理者自身のセルフケア

あなたのストレス度をチェックしてみよう／自分のタイプを知ってストレスに対処しよう／ストレスにこう対処しよう／簡単にできて効果抜群のストレス解消法〈CASE12〉仕事も家庭も子育ても、そのうえ趣味も……
（スーパーウーマンシンドローム）

57イキイキと働ける職場風土づくりをめざす！
インターネット 添削対応版

管理者のためのメンタルヘルス・コーチング
監修・執筆講師／髙原惠子（コミュニケーション心理学研究所代表取締役・臨床心理士）

ねらい

コース概要

部下が職場で感じるストレスの大半は、上司と意思の疎通ができないなどのコミュニケーション問題です。本コースでは、
コミュニ
ケーション・スキルであるコーチングを身につけ、部下のストレスに対処することで、良好な職場づくりをめざします。

受講対象／管理者

特特別受講料／お一人15,000円＋税

色①ストレスとは何か、うつ病とは何かなど、心に関する基本的知識が身につきます。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
一般受講料／お一人16,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

②コーチング・スキルをどのように活かせばよいのか、具体的に解説しています。
③身近なケースをもとにメンタルヘルス・ケアの進め方を解説しているので、現場ですぐに実践することができます。

テキスト内容UNIT1 メンタルヘルスの基本とコーチング
第1章 職場のストレス・マネジメントとは

社会人の準備を始めよう

第1章 職場不適応の部下との関わり方

ストレス・マネジ ントとはケース1 仕事に対して自信が持てない部下

ストレスの影響を受けやすい人とは

ケース2 コミュニケーションに苦手意識を持っている部下

ストレスのサインをキャッチする ほか

ケース3 ライフイベントが多すぎる部下

第2章 ストレス耐性をいかに高めるか

第2章 性格的に偏りがある部下との関わり方

ストレス耐性とはケース4 自己愛が強く、現実が見えていない部下

ストレス耐性を高める

ケース5 物事の否定的な面ばかり見てしまう部下

第3章 うつ病にどう対応すればよいか

ケース6 不安定で周囲を巻き込むタイプの部下

管理者・リーダー

うつ病を理解する第3章 周囲と調和できない部下との関わり方

うつ病に気づくポイント

ケース7 仕事には熱心だが、無理をしているように見える部下

関わりのポイントケース8 真面目で誠実だが、依存的な部下休職者への関わり方

ケース9 自分で仕事を抱え込んでしまう部下

職場復帰した部下への関わり方

第4章 メンタルヘルスに活かすコーチング・スキル
承認のスキル／第4章 力を発揮できていない部下との関わり方
ケース10 能力はあるが、やる気を失いつつある部下
ケース11 自分の基準のみで頑張ろうとする部下

メンタルヘルスに活かすコーチング
傾聴のスキル／

質問のスキル

部下の状況に合わせたコミュニケーション

第5章 メンタルヘルスを意識した職場づくり
メンタルヘルスを意識した職場でのコミュニケーション
部下自身から能力を導き出すための取り組み

58

UNIT2

ケース12 「抑うつ状態」の部下
ケース13 職場復帰後、力を発揮できていない部下

怒りにくい自分に変わる！怒りにくい職場をつくる！
インターネット 添削対応版「怒りの感情」をコントロールして、イキイキと働く！

「アンガーマネジメント」実践コース― ＷＥＢ診断でわかる、
トレーニングで身につける―

監修／一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会
執筆講師／安藤俊介（一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会代表理事）
松井晴香（一般社団法人 日本アンガーマネジメント協会認定アンガーマネジメントシニアファシリテータ―）
ねらい
イライラして仕事が手につかない。怒りっぽい社員が原因で職場がギスギスしている。
こんな経験が誰しもあるのではないでしょうか。
職場で怒りにとらわれてしまえば、自分もまわりの人もイキイキと働くことはできません。本コースでは、怒りの感情と上手に付き合うための「アンガーマネジメント」の考え方やテクニックを、ＷＥＢ
診断や豊富なワークに取り組みながら実践的に学びます。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜チームリーダーおよびその候補者
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①【ＵＮＩＴ１】
では、自分の怒りに適切に対処し、怒り方を改善していくテクニックを学びながら、「怒りにくい自分」に変わるためのトレーニングを実践します。
②【ＵＮＩＴ２】
では、クレームやパワハラ、叱り方など、怒りにつながる出来事に対処するテクニックを学び、「怒りにくい職場」
をつくるリーダーシップを身につけます。
をもとにテキスト学習を進めることで、自分の怒り方や考え方に適したレーニングを行なえます。
③「ＷＥＢ診断」

テキスト内容UNIT1 「怒りにくい自分」に変わる

UNIT2 「怒りにくい職場」をつくる

第1章 怒りとは「上手に付き合っていく」
もの第4章 ネガティブな感情を「自分の力」にする【セルフマネジメント編】【リーダーシップ編】

1 怒りの仕組みを理解する《ケース1》怒りの収まらないＡさん
怒りで後悔しないこと／怒ることは自然なこと

1 感情はとらえ方次第で変わる《ケース6》怒りに負けたＦ係長、怒りを力に変えたＧ係長「健全な怒り」で人は成長する ほか

ほか

第2章 怒りとは「コントロールできる」
もの第5章 職場に生まれる「怒りの連鎖」
を断ち切る

1 衝動をコントロールする《ケース2》急に激しく怒り出すＢ部長
怒りは「6秒」
しか続かない／ 6秒待つためのテクニック

ほか《ケース3》
フォロー上手なＣ係長
私たちを怒らせるものの正体／自分の べき を知る、 べき と戦う ほか《ケース7》取引先の理不尽な要求に対応するＨ課長
社会問題化する怒りとクレーマーの増加 ほか

2 業務命令とアンガーマネジメント《ケース8》本部長のパワハラ対応から部下を守るＩ課長
パワーハラスメントとは／怒りの感情が業務に及ぼす影響

3 行動をコントロールする

3 部下指導とアンガーマネジメント

第3章 怒りとは「改善できる」もの第6章 多様化する職場のリーダーシップ《ケース4》怒りをコントロールできるようになったＤ専務
行動は4つに分けて整理する／間違いだらけのストレス発散法 ほか

1 あなたの怒りを理解する《ケース5》
思い込みの激しいＥ係長
人の判断基準となる「コアビリーフ」／コアビリーフを修正する「リフレーミング」

1 怒らないチームをつくる《ケース10》価値観は違っても意見がまとまるＫリーダーの班
価値観はバラバラでいい／価値観を受け入れるとは許容度を上げること ほか

2「怒りのタイプ」別3「怒りの傾向」別

3「怒りの傾向」別

改善トレーニング

怒りの耐性／怒りの強度／怒りの持続性／怒りの頻度／怒りの攻撃性

ほか《ケース9》部下を上手に叱って育てるＪ部長
叱るとはリクエストを出すこと／叱るときのNG態度・NGワード ほか

2「怒りのタイプ」
別 改善トレーニング

公明正大タイプ／博学多才タイプ／威風堂々タイプ ほか

管理者・リーダー

2 思考をコントロールする

1 顧客対応とアンガーマネジメント

上手な付き合い方

公明正大タイプ／博学多才タイプ／威風堂々タイプ

上手な付き合い方

ほか

怒りの耐性／怒りの強度／怒りの持続性／怒りの頻度／怒りの攻撃性59

上司として部下にどう対応する？
インターネット 添削対応版

〈改訂版〉

部下を
「うつ」
にしない
職 場をつくる！

〜実 践ですぐに使えるメンタルヘルス・ガイドライン〜
監修・執筆講師／小山美和（シニア産業カウンセラー・キャリアコンサルタント）
ねらいもし部下が「うつ」になったら、上司としてあなたはどう対応しま
すか？ 本コースは、メンタルヘルス・ガイドラインを示すとともに、「上司としてできること、しなければならないこと」を明確にし、現場で判断に迷い、苦悩する上司が、すぐに実践できるよう構成。
「うつ」を生まない、再発させない職場づくりの知識を学びます。
特

コース概要

受講対象／管理・監督者
受講期間／2カ月

教材構成／テキスト1冊｢Selfマイチェック｣｢セルフケア・マイブック｣付
添削／インターネット添削1回

色①部下が「うつ」になったとき、上司として 何をしなければいけないのか どこまで対応すればよいのか を法的な観点を含め具体的に解説しています。
②実践に即した豊富なケースにより、現場をイメージしながら学習を進めることができます。
③「Selfマイチェック」「セルフケア・マイブック」により、自らの健康状態がわかり、ストレスケア対策を行なえます。

特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

EAP（従業員支援プログラム）機能付！

心の健康が気になる方に専門家のアドバイスを
電話やメールでサポートしています。

テキスト内容序 章 メンタルヘルスの意義と重要性

第2章 「うつ病」を悪化させない職場対応 (二次予防）

1.メンタルヘルス・マネジメントはなぜ必要なのか

1.
「うつ病」
を悪化させない早期発見とは

2.メンタルヘルス・マネジメントの法的意義

2.不調の原因をつかむ部下のメンタルヘルスケアも上司の仕事
法律に定められた行為〜コンプライアンスの観点
人的資源の確保〜「新型うつ病」に対処する ほか

メンタルヘルス対策法制化の流れ「事業場における労働者の心の健康づくりのための指針」（メンタルヘルス指針） ほか

管理者・リーダー

第1章 「うつ病」を生まない職場環境づくり(一次予防）
1.コミュニケーションで
「うつ病」
を防ぐ

「あいさつ」で変化に気づき「声がけ」で確認する
適切な評価で相手を認める
相手が聴いてほしいことを聴く

2.定期健康診断・超過勤務対策で「うつ病」を予防する
定期健康診断の役割
超過勤務対策3.上司としてのかかわり方

自分にゆとりがない時の対応「じゃ、飲みに行こう」はＮＧ
私的携帯電話・メールでの対応は要注意

60

心の病も「早期発見・早期治療」「いつもと違う」部下の変化に気づく
ストレスサインを読み取る ほか

声をかけて話を聴き、不調の原因をつかむ
管理監督者へのつなげ方 ほか

3.メンタルヘルス・マネジメントの留意点「それってうつじゃないの」は禁句
不調者の背後には家族がいる ほか

第3章 「うつ病」を再発させない職場復帰支援 (三次予防）
1.長期休職中に上司ができること

安心して休める環境をつくる
休職にあたっての家族対応のポイント

ほか

2.再発させない職場復帰支援

メンタルヘルス疾患は「治癒」ではなく「寛解」である
メンタル不調者は自信を失い、焦りと不安の中にいる

3.復職復帰支援の流れ

試し出勤制度とは復職支援で人事労務責任者、管理監督者が配慮すべきこと ほか

混迷の時代に生きるリーダーの指針！

ビジネスに活かす！

インターネット 添削対応版

中国古典に学ぶ
リーダーシップ
監修／守屋淳（中国古典研究家）

ねらい

コース概要

リーダーに求められる資質とは何か。リーダーにはどのような役割が期待されているのか。変化が激しく価値観が多様化する
現代のビジネス環境においては、
ゆるぎない指針をもっていなけ
れば、リーダーとしてチームをまとめ、成果を上げていくことはできません。本コースでは、中国古典の不朽の名言をとおして、リーダーとはどうあるべきか、その心構えを学び、時代に流されない真のリーダーシップを身につけることをめざします。
特受講対象／チームリーダー、管理者およびその候補者
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色
し

き

かん ぴ

し

そん し

ろん ご

①『史記』
『韓非子』
『孫子』
『論語』の4つの古典を取り上げ、それぞれの特徴に合わせたテーマを設けて名言を厳選し、紹介しています。
②身近なビジネスシーンに置き換えて名言を読み解くことで、実践的な視点から理解を深めることができます。
③図やマンガを豊富に使い、わかりやすく解説しています。

テキスト内容UNIT1 『史記』
『韓非子』に学ぶリーダーの心得

UNIT2 『孫子』
『論語』に学ぶリーダーの心得

第１章『史記』に学ぶ「リーダー学」

第3章『孫子』に学ぶ「ビジネス戦略」●［素早い行動力が道をひらく］
すなわ

さき

ひと

せい

おく

すなわ

ひと

●
［リスクを見極める］

せい

へい

さい きん

かえり

みち

●
［先頭に立つ気概をもつ］
けい こう

な

ぎゅう ご

かなら

たみ

うえ

い

ひゃく せんひゃくしょう

ぜん

ぜん

たたか

ひと

へい

せん

われ

いっ しつ

ぐ しゃ

せん りょ

かなら

いっ とく

あら

くっ

ぜん

ぜん

いち

てき

わ

じゅう

我は専にして一となり、敵は分かれて十となれば、
ほか

じゅう

も

いち

せ

第2章『韓非子』に学ぶ「マネジメント」

第4章『論語』に学ぶ「人間力」●［「例外」を許してはならない］●［楽しみながら自分を磨く］

たっと

おもね

じょう

ま

たわ

法は貴きに阿らず、縄は曲がれるに撓まず●［言行一致を徹底させる］
すなわ

けい めい

しん ごう

げん

こう

さ

お

さ

ぐん しん

しょう り

かえり

すなわ

だい り

つね

た

き

たの

ひ

み

わ

み

かえり

●
［率先して困難な課題に取り組め］
じん じゃ

かた

さき

う

あと

仁者は難きを先にして獲るを後にす

ざん

おさ

えん ぽう

われ

小利を顧みるは、則ち大利の残なり
おさ

とも

よろこ

吾、日に三たび吾が身を省みる

あら●［思い込みを捨てる］
し●［固定観念にとらわれず、現実に即す］
たみ

なら

●
［自省、自戒を心がける］

好を去り悪を去って、群臣、素を見わす●［損して得取れ］

とき朋あり遠方より来たる、また楽しからずや

こと

す

まな

学びて時にこれを習う、また説ばしからずや。

即ち刑名を審合すとは、言と事となり●［「隙」を見せるな］

ほか

これ十を以ってその一を攻むるなり

管理者・リーダー

智者も千慮に必ず一失あり。愚者も千慮に必ず一得あり

ほう

さっ

おな

●
［「選択と集中」で優位に立つ］

奇貨、居くべし●［広く意見を聞く］
せん りょ

みち

戦わずして人の兵を屈するは善の善なるものなり

お

ち しゃ

そん ぼう

百戦百勝は善の善なるものに非ず。

●［先見性を養う］
かち●［戦いにもち込まない］

な

寧ろ鶏口と為るも、牛後と為るなかれ
き

し せい

道とは、民をして上と意を同じくせしむるなり

大行は細謹を顧みず
むし

だい じ

●
［組織の意思統一が重要］●［大局を見て判断する］
たい こう

くに

兵は国の大事にして、死生の地、存亡の道なり。察せざるべからず

先んずれば即ち人を制し、後るれば則ち人に制せらる

ほう

民を治むるに常なし。唯だ治まるを法となす

し

た

い

ひつ

こ

が

子、四を絶つ。意なく、必なく、固なく、我なし

ほか

ほか

61

「凡事徹底」が非凡を生み、人を感動させる！

鍵山秀三郎に学ぶ
監修／鍵山秀三郎（㈱イエローハット創業者） 執筆講師／亀井民治（㈱システムジャパン代表取締役）
ねらい
鍵山氏の歩んできた人生をひと言で表現すると、「 凡事徹底」、
つまり「誰にでもできる平凡なことを、誰にもできないくらい徹底して続けてきた」ということに尽きます。本コースは、鍵山氏のさまざまな体験やエピソードを通じて、社会人・企業人・人間として本当に大切なものは何かを受講者に問いかけ、自ら考え、実践できる人材づくりをねらいとしています。
特①鍵山秀三郎氏の生き方・考え方をテキストで学び、記述式添削問題に取り組み、理解を深めます。
②すべての業種・職種に通じる鍵山流の物の考え方、仕事の作法を身につけます。
③掃除の実践を徹底してきたからこそ導き出された、鍵山流「掃除道」を学びます。

テキスト内容UNIT1 「凡事徹底」の生き方・考え方
骨惜しみをしない
できるだけ譲る
自我を張らない与えられた枠を使い尽くさない
人を喜ばす

UNIT2 仕事の心得

管理者・リーダー

62

第１章 品格ある社員とは
第２章 取引先との作法
第３章 お客様との作法
第４章 商売の作法
第５章 リーダーの心得

UNIT3 掃除の心得
第１章
第２章
第３章
第４章
第５章

受講対象／企業人一般
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
添削／記述式3回
特別受講料／お一人18,000円＋税
一般受講料／お一人19,000円＋税

色

第１章
第２章
第３章
第４章
第５章

コース概要

なぜ掃除か
掃除を継続する極意
掃除の実践
会社・学校・社会が変わった
掃除には不思議な力がある

製 造・技 術（一般）

物づくりの心を身につける［新版］製造社員のインターネット 添削対応版

基本マスターコース
監修／鎌田勝

執筆講師／橋本久義（政策研究大学院大学教授）

ねらい

コース概要

物づくりの意義を理解し、物をつくる喜び、働きがいを見出すことができ、仕事が面白くなります。

受講対象／製造部門の新入社員〜若手社員

特教材構成／テキスト3冊

色①「なぜ働くのか」「プロとは何か」など、ものごとの原点を見つめる
心がしっかりと根づきます。
②自分で考える習慣がつき、正しく判断する能力が高まります。
③イラストが 豊富で読みやすいテキストを通し、製造社員が知っておくべき仕事・改善・創造の基本がマスターできます。

受講期間／3カ月
添削／インターネット添削3回
特別受講料／お一人13,000円＋税
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容
UNIT1
第１章

第２章
第３章

なぜ、働くのか「働く」とはどういうことだろう／人生において、
あ なたは主 役 ／ 社 会 人・会 社 人とは何だろう／
なぜ、働きがいが大切なのだろう

プロフェッショナルとは何か

プロとは何だろう／プロになるためには／物づくりのプロとは／新しい時代のプロの条件

なぜ職場のルールが大切か

職場のルールとは／なぜ、ルールを守るのだろう／なぜ、5Sは大切なのだろう／なぜ、コミュニ
ケーションは大切なのだろう／なぜ、報・連・相は大切なのだろう

UNIT2
第１章
第２章
第３章

プロとしての 基 本

物づくりの 基 本

UNIT3

改善・創造の基本

仕事を進める

第１章

物を管理する第２章

人間関係をつくる

第３章 自己を高める

仕 事 の 管 理とは／ 仕 事 の 進め方 ／ 問 題 意 識 の持ち方／問題解決能力の高め方
工程管理とは／品質管理とは／原価管理とは／安全管理とは／環境の保全と美化
なぜ、人間関係が大切なのだろう／上司との人間関係／先輩・同僚との人間関係／お客様との人間
関係／チームワークを高める

改善を進める

なぜ、改善が必要か／改善提案の進め方／改善技法を学ぶ／改善事例に学ぶ

創造性を伸ばす

情報を集める／情報をとらえる／創造力の伸ばし方／創造性開発の事例に学ぶ
自己啓発の進め方／相互啓発の進め方／健康
管理をする

63

製 造・技 術（一般）

物づくりの心から実務のノウハウまで
インターネット添削対応+記述版

製造社員の実践力マスターコ−ス
コース概要

監修・執筆講師／鎌田

受講対象／製造部門の中堅社員 受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊 添削／インターネット添削2回・記述式1回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税※1回目と2回目の添削はインターネット、3回目の添削は記述式で行ないます。

ねらい
お客様に対する心づかいや後工程を配慮しながら、職場改善やQCDSに積極的に取り組む中堅社員の育成をめざします。

特色①たいへん好評を得ている「［新版］製造社員の基本マスターコース」のレベルアップ編。
②品質・コスト・納期・安全・環境といった生産管理の基礎
知識を実務に役立てることができます。
③監督者をめざすうえで不可欠な、上司を補佐するポイント
や、後輩指導のコツを身につけることができます。

勝

テキスト内容UNIT1［熱意］情熱を持って仕事に取り組む
第１章 物づくりの意義を確認する
第２章 5Sを実践する
第３章 「ほう･れん･そう」のレベルアップをはかる
第４章 後輩に仕事を教える

UNIT2 ［発想］視点を変えて成果を上げる
第１章
第２章
第３章
第４章

問題を発見する
問題解決の進め方
改善提案を実践する
これからの監督者をめざして

UNIT3 ［行動］物づくりの心を実践する
第１章
第２章
第３章
第４章

品質を高める
コストの低減をめざす
生産期間を短縮する
安全と環境に配慮するケースで学ぶ21世紀の部下育成！

製造リーダーのコーチング実践コース（）

監修・執筆講師／小野仁美 プロフェッショナル・コーチ
ICF認定コーチ／文部科学省認可㈶生涯学習開発財団認定コーチ／米国コーチユニバーシティ認定コーチ
コース概要

受講対象／製造部門の管理・監督者 受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊 添削／マークシート3回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税

ねらい
従来型の部下指導は、指示命令による一方通行のマネジメン
トでしたが、変化の激しい現代社会においては、双方向のコ
ミュニケーションによるコーチングのマネジメントが不可欠です。そこで本コースは、製造現場に携わるリーダーを対象に、豊富な事例を中心としてコーチングの基本と実践を学習し、そのスキルを習得します。

特色①ケースとイラストでやさしく部下育成の基本が学べます。
②コーチングの基本スキルを身につけることができます。
③豊富なケーススタディにより実践的に理解を深めることができます。

64

テキスト内容UNIT1 コーチングの基本
第1章 コーチングの必要性
第2章 コーチングのポイント
第3章 コーチングの基本ステップと基本スキル

UNIT2 やる気を高めるコーチング
第1章 コーチングのための信頼関係づくり
第2章 部下の能力を引き出す「承認」の力
第3章 ゴールに向かわせる動機づけ

UNIT3 能力を引き出すコーチング
第1章 集団を巻き込むコーチング
第2章 部下の能力を伸ばすテクニック
第3章 次を担うリーダーを育てる製 造・技 術（一般）

現場のリーダーの役割とは部下を育成し経営感覚を磨くことだ！

［トヨタ式］

インターネット 添削対応版

製造リーダーパワーアップコース
監修・執筆講師／若松義人

コース概要

テキスト内容受講対象／リーダーをめざす現場スタッフ 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税

第2章 職場を活性化させる• Case Study「忙しいから教えている暇はない」ほか※添削はインターネットで行ないます。

第3章 品質管理の基本原則

ねらい
トヨタ式の仕事の進め方、要をしっかり理解し、さらに、指示を出しモノをつくるだけではなく、部下を育て、経営意識を持って仕事に取り組む真のリーダーのあり方を学びます。

特第1章 期待されるリーダーとは• Case Study「リーダーのライン入り」について ほか

色①現場の「リーダー」が任されている組織において、「経営者」としての意識を持って仕事に取り組むうえでの7つの必須項目を、イラストや図表をふんだんに取り入れ、わかりやすく解説しています。
②現場の実例を取り上げた、ケーススタディ方式の学習や実行度チェックリストなどに取り組むことで、現場での仕事力をより高めることができます。

• Case Study「修繕か修理か」ほか

第4章 納期管理の基本原則• Case Study「ラインを止めたら損をする」ほか

第5章 原価管理の基本原則• Case Study「価格は誰が決めるのか」ほか

第6章 改善の進め方と手順• Case Study「改善活動は一部の人のものか」ほか

第7章 標準作業のつくり方と使い方• Case Study「標準作業なんか守っていられない」ほか

製造社員必携！
インターネット 添削対応版

わかる！身につく！

製造現場の基礎知識 50
監修・執筆講師／一般社団法人日本生産技能労務協会
コース概要

受講対象／製造部門の若手社員〜中堅社員 受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊・ワークブック１冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
製造現場では、常に最高品質の製品を安定供給することが求められます。そうした要請に応えていくためには、現場の担当者一人ひとりに、目に見えている問題だけでな
く、潜在的な課題をもいち早く発見し、解決していく力が欠かせません。本コースでは、製造社員として知っておくべき考え方や手法、用語などをわかりやすく解説。問題
発見・課題解決に必須の基礎知識をしっかり身につけることをめざします。別冊ワークブック付き。

テキスト内容PART1
Section １
Section 2
Section 3
Section 4
Section 5
Section 6
Section 7

生産管理の基礎知識
作業・工程管理の基礎知識
資材・在庫管理の基礎知識
納期管理の基礎知識
設備管理の基礎知識
作業・工程の改善
安全衛生管理の基礎知識

PART2
Section 8 品質管理の基礎知識
Section 9 品質管理の実践
Section10 品質データの活用
Section11 品質の保証と不具合への対処
Section12 ISOの基礎知識
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製 造・技 術（一般）

QCってこんなにおもしろい！
インターネット 添削対応版

自分を成長させる「QC」実践コース
監修・執筆講師／神戸健二

ねらい
本来QCとは、実践者の問題発見・解決力を高めるだけでなく、チームで協力して行なうことによって、チーム力も強化される
素 晴らしいものです。本コースでは、QCの原点を知り、自分自身を成長させるために、QC活動をどのように考え、取り組ん
でいけばよいのかを学びます。
特色受講期間／1カ月
教材構成／テキスト１冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税①「なぜQCが大切なのか」「QCにはどのようなメリットがあるのか」「どうすればQC活動で自分自身を成長させることができるのか」をやさしく解説。QCの心 の理解を深めます。
②マンガでケースを展開しているので、楽しく学習を進めることができます。

テキスト内容第1章 品質は人がつくる
マンガ 不良をつくるムダはゼロにできる企業の存在価値は「世の中のお役立ち」にある
品質は工程でつくり込む ほか

第2章 なぜQCが大切なのか
マンガ 良い商品でお客さまの信頼を！
どうして品質が大切なのか
お客さまのニーズは日々変化する ほか

第3章 QC工程表は「品質の要」
マンガ QC工程表の役割って？
工程にはすべての原因がある
QC工程表が教えてくれる ほか

第4章 QCストーリーを実践しよう
マンガ QC発表会が完璧でも…
QCストーリーは問題解決の手順
QCストーリーの成果をより大きく育てるために第5章 知恵を集めれば何でもできる〜小集団活動を活かそう

マンガ みんなの知恵で仕事を楽しいものに「現在何が問題か」が出発点「三人寄れば文殊の知恵」作戦 ほか
QC7つ道具

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コース概要

受講対象／社員全般※添削はインターネットで行ないます。

改善ノウハウの核心を学ぶ

改善力強化コース

製 造・技 術（一般）

インターネット 添削対応版

コスト 低 減を実現する着眼点と発想法
監修・執筆講師／東澤文二（日本ＨＲ協会 KAIZEN事業部）
コース概要

受講対象／社員全般
教材構成／テキスト1冊

テキスト内容受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回

特別受講料／お一人8,600円＋税
一般受講料／お一人9,600円＋税

いま、なぜ改善力か
実施してこそ改善第2章 改善の定石※添削はインターネットで行ないます。

「定石」を学び「定石」を超えるべし
手抜きも改善 ほか

ねらい
改善の定石を学び、コスト低減を実現させる「改善実施力」を身につけることをねらいとします。また、改善活動を維持・継続・定着させ職場風土に形成していくプロセスを、事例を交えながら解説します。

特第1章 改善力は改善実施力色①「改善実施力」とは何かを理解し、自分の仕事に応用する力が身につきます。
②改善の基本から応用まで、理論だけでなく実践のノウハウを提供します。
③5つの事例演習問題により、改善に対する着眼点・発想法を学べます。

第3章 チャチなものほど良い改善『○○しただけ』にまさる改善はない「斜めにしただけ」でも改善 ほか

第4章 「人」を責めず、「 方法」を攻める
罪を憎んで人を憎まず
ちょっとしたやり方の工夫

ほか

第5章 改善の「持続・継続・定着」
改善の禁句と金句会社のための改善？ 自分のための改善？ ほか

第6章 事例演習
いろいろな作業の改善 さて、どうする？
事例演習1.①重たい製品の箱詰め ほか

1カ月でマスターできる！
インターネット 添削対応版「トヨタ式5S」実践コース

〈改訂版〉

コース概要

監修・執筆講師／若松義人

受講対象／新入社員〜若手社員 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人7,000円＋税
一般受講料／お一人8,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
トヨタ快進撃の理由とは何か。なんと、トヨタではモノを探している人がいないという。それではトヨタ流の5Sとは何か。本コースではトヨタが実践している5Ｓの手法を学び、自らの現場で実践できる力を育てます。

特色①トヨタが現場で実践している5Sをやさしく解説しています。
②単にやり方を説明するのではなく、「なぜ、トヨタではそうするのか」など、理由を明確にし、5Sの心 の理解を深めます。
③マンガ・イラストを多用し、ケースで展開するため、楽しく学習できます。

テキスト内容第1章 5Ｓの本質を知ろう
5Sの意味を正しく知る
なぜ5Sが必要なのか5Sに取り組む姿勢とはほか

第2章 まずは「整理と整頓」から始めよう｢整理・整頓｣とは「いらないものを処分する」ことが整理「必要なもの」がいつでも取り出せるのが整頓 ほか

第3章 清掃と清潔の実践法
自分の職場は自分で守る
整理・整頓・清掃を維持向上させることが｢清潔｣｢ゴミ｣の真因を追究して改善しよう ほか

第4章 ｢躾｣の徹底で５Ｓを当たり前のものにする「決められた」を「決めた」に変えていく「当たり前のこと｣を徹底する
５Ｓは全員参画で ほか

第5章 5Ｓを進化させる
５Ｓの先にある「工場のショールーム化」
5Sでナンバーワンの職場を目指す
5Sにさらに知恵を加えよう ほか

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製 造・技 術（一般）

生産性を高め、成果を生む！
インターネット 添削対応版「トヨタ式ムダ取り」実践コース
コース概要

監修・執筆講師／若松義人
テキスト内容受講対象／新入社員〜若手社員 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税

なぜムダ取りは必要なのか
ムダとは何かの共通認識を持つ
生産現場の8つのムダ ほか

第2章 トヨタは率先してムダ取りを行う※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
トヨタではなぜ「ムダ取り」の成果があがるのでしょうか。
トヨタが60年の歳月を積み重ねて仕上げたノウハウを学び、ムダに気づいたらすぐに実行できる人材を育てます。

特第1章 ムダを見極める目を養う色①「ムダとは何か」「どうすればムダをなくせるか」など、トヨタが実践しているノウハウを学べます。
②コストを意識した仕事の進め方を身につけ、原価意識を高めます。
③「部門別ムダ排除チェックシート」により、製造部門から間接部門まで、幅広く活用することができます。
④マンガ・イラストを多用しわかりやすく解説しているので、楽しみながら学習することができます。

ムダに気づいたら即実行する「なぜ」を5回繰り返せ「ムダを探す」のではなく「ムラを探せ」 ほか

第3章 トヨタ式ムダ取りのコツ
ムダ取りには順番がある
大きなムダより小さなムダに目を配れ
後処理よりも前処理を ほか

第4章 トヨタ式ムダ取りはなぜ成功するのか
重力と太陽の光はタダである
ムダ取りは現地現物で考えろ「何のためにやっているのか」を考えよほか

第5章 トヨタ式ムダ取りは 人づくり である
ムダ取りで「お客さま満足」を高める「１」にこだわる風土づくり
ムダに気づく人づくりを ほか

トヨタ式の基本はここにあり！
インターネット 添削対応版「トヨタ式 仕事の見える化」実践コース
コース概要

受講対象／社員全般
教材構成／テキスト1冊

監修／若松義人

受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回

特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい「トヨタ式見える化」の考え方と具体的な実践ノウハウを紹介。問題を未然に解決する手法を身につけるだけでなく、積極的に自ら知恵を出すことができる人材育成をめざします。

特色①トヨタの現場で大切にされている「見える化」の考え方や実践されているノウハウを、ケースごとに具体的に紹介しています。
②間接部門や営業部門の事例も紹介しており、さまざまな業種で「見える化」を学ぶことができます。
③ケーススタディ形式で、実際にあった事例をもとに自分で考えることができる内容になっています。

68

テキスト内容第1章 「見える化」とは何か「見える化」はすべての基本「見える化」は問題解決のスタート地点「見える化」で人を育てる ほか

第2章 トヨタ式「見える化」のルール
どこに気をつけたら「見える」のか問題は改善のチャンスである「責任追及」よりも「原因追究」を優先する

ほか

第3章 見えるものを「見える化」する
目標を「見える化」する
ムダを「見える化」する
失敗を「見える化」する

ほか

第4章 見えないものを「見える化」する
遠い目標を「見える化」する
スキルを「見える化」するプロセスを「見える化」する ほか

第5章 トヨタ式「見える化」
トレーニング
ミスを「見える化」する
お客さまのニーズを「見える化」する
忙しさを「見える化」する

製 造・技 術（一般）

人を育て、自らも育つサイクルをつくろう！
インターネット 添削対応版「トヨタ式 人づくり」の基本がわかるコース
コース概要

監修／若松義人

テキスト内容受講対象／中堅社員〜新任リーダー 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税

なぜ「モノをつくる前に人をつくれ」なのか
人材育成の意義と心得
動きを「働き」に変えていく ほか

第2章 「やる気」を引き出す人づくり※添削はインターネットで行ないます。

ねらい「モノをつくる前に人をつくれ」。トヨタの現場で大切にされ、実践されている人づくりの考え方をあますところなく紹介。
「自ら考え、自ら育つ人」の育成を実践できる力を育むことをめざします。

特第1章 モノづくりは人づくり

色①｢5S｣｢改善｣｢ムダ取り｣といったトヨタ式手法を実践できる人を育てるノウハウを、具体的に解説しています。
②初めて部下や後輩を持つ人から、何人かのチームのリーダー
まで、幅広い方々に学んでいただける内容です。
③マンガやイラストを多用しており、楽しみながら学習する
ことができます。

いかにして「やる気」を引き出すか
チームワークこそすべてである「やる気」を引き出す目標設定を ほか

第3章 ｢能力｣を引き出す人づくり
すべては事前準備で決まる
言って聞かせ、してみせ、させてみる
フォローがあって初めて人は育つ ほか

第4章 「知恵」を引き出す人づくり
すべては「人間の知恵」を信じるところから始まる知恵の数だけ競争に勝つことができる
答えは教えるな 自分で見つけさせろ ほか

第5章 「自ら育つ」人づくり
人の成長には時間がかかる「プラスアルファの知恵」を習慣にしよう「お客様のために何ができるか」を考える

ほか

大きな成果は、発想の転換から！
インターネット 添削対応版「トヨタ式 改善」レベルアップコース
ムダ 取り型 から 課題解決型 へ

コース概要

監修・執筆講師／若松義人

受講対象／中堅社員〜新任リーダー 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい「大きな課題を解決するための抜本的な発想の転換」も改善です。
ムダ取り型改善が一段階レベルアップした課題解決型
改善の実践法を学び、大きな成果をあげられる人材の育成
をめざします。

特色①トヨタの現場で実践されている、困難な目標を達成するために必要な着眼点や発想法が身につきます。
②ケーススタディやトレーニング問題で、課題解決型改善を行なうために、どのように考えればよいかを具体的に学ぶことができます。
③マンガやイラストを多用し、楽しみながら学習することができます。

テキスト内容第1章 課題解決型改善とは何か
２つのトヨタ式改善
なぜ課題解決型改善が必要なのか
課題解決型改善で変化スピードに負けない現場をつくるほか

第2章 課題解決型改善に取り組むために
目標は大きく、活動は地道にムダを見つける目をしっかりと養う
すべては5Sの徹底から ほか

第3章 事例で学ぶ課題解決型改善
真因が見つかるまで「なぜ」を繰り返せ
全員参画型の取り組みをすべてを見直す改善を ほか

第4章 課題解決型改善はここに気をつけろ
すべてを見直せ。ただし、一律は避けよ
改善は景気の良いときに行なえ
改善は「中から外へ」を心がけよう ほか

第5章 課題解決型改善の人づくり
困った中から生まれたものが世界に通用するものになる
目標のレベルを少しずつ上げていこう
改善は全員の知恵で進めよう ほか

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製 造・技 術（一般）「より良いものを、より早く、より安く」のために――インターネット 添削対応版「トヨタ式 コストダウン」入門コース
利益を生み出す知恵の出し方・活かし方
コース概要

監修・執筆講師／若松義人
テキスト内容受講対象／新入社員〜新任リーダー 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税

利益の源泉はコストダウンにあり企業の強さはコスト競争力で決まる
コストダウンのために何ができるかを考えよう ほか

第2章 コストダウンに取り組む姿勢とは※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
本コースは、トヨタで行なわれている、しっかりと利益を生み出すことができるコストダウンの考え方を学ぶものです。現場で先頭に立ってコストダウンを実行できる人材の育成をめざします。

特第1章 なぜコストダウンが必要なのか

色①トヨタで大切に考えられてきたコストダウンの発想法を余すことなく紹介。コストダウン実現に必要な物の見方・考え方がつまっています。
②コストダウンの意義や実践方法、
コストダウンを実現できる風土づくりなど、幅広いテーマを扱っています。
③問題提起をマンガで、重要なポイントをイラストで解説。
ビジュアル的に理解を深めていくことができます。

１銭、１円単位のコストダウンを大切に
コストダウンは整理整頓から始める
時間、人、もの、空間をムダにするな ほか

第3章 コストダウンのための発想術「それは何のために」を問いかけよう
規則や慣習、常識にとらわれてはいけない
ひとつの目的に対して手段はいくつもあるほか

第4章 コストダウンのための着眼点
コストダウンのための９つの問いかけ
ケースで学ぶコストダウン
コストダウンは全員を巻き込んで行なうほか

第5章 コスト競争力のある会社をつくるためにコストダウンは「先ず隗より始めよ」「コストの見える化」で知恵が出る風土づくりを
コストダウンは全社一丸 ほか

トヨタはなぜ好調なのか――その答えを学ぶ！
インターネット 添削対応版

20のポイントで学ぶ「トヨタ生産方式」の基本
ムダどり・5S・改善・ものづくりの 考え方
コース概要

監修／若松義人

受講対象／新入社員〜新任リーダー 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,600円＋税
一般受講料／お一人9,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
今よりも時間をかけずに、今以上の成果をあげる ために、トヨタの現場で実践されている「ものづくりに大切な20のポイント」を紹介。
自ら考えトヨタ生産方式を実行できる人材の育成をめざします。

特色①トヨタで大切に受け継がれてきた ものづくりの考え方 で特に重要なエッセンスをわかりやすく簡潔（各ケース４ページ）にまとめています。
②各ケース最後の「考えてみよう」のコーナーに取り組む
ことで、気づき、考え、実行できる人材 へと導きます。
③マンガやイラストを使い、ビジュアル的にわかりやすく
解説しています。

70

テキスト内容第1章 「ムダどり」のポイント「ムダ」とは何か
８つのムダ「気づく、考える、実行する」のサイクル

ほか

第2章 「5S」のポイント「5Sの基本」を理解しよう「整理・整頓」のポイント「清掃・清潔・しつけ」のポイント

ほか

第3章 「改善」のポイント「改善の手順」を身につける改善には「順番」がある「見える化」は何のために行なうかほか

第4章 「ものづくり」のポイント「標準作業」のつくり方・使い方
品質は「工程」でつくり込む
必要なものを、必要な時に、必要なだけほか

第5章 「人づくり」のポイント「知恵」は全員にある一人の知恵より全員の知恵「全社一丸」「全員参画」のチームワーク

ほかインターネット 添削対応版「より良い」ものづくりを実現する！

トヨタ式「品質力の高め方」
入門コース
監修・執筆講師／桑原晃弥
ねらい
製品の品質を高めていくには、品質を深く理解し、改善できる人材を育てなくてはいけません。工程を任される担当者の手によって、製品をより良く変えていくことが必要不可欠だからです。
したがって、
品質にかかわる問題は、経営者や責任者のみならず、新入社員や若手を含む現場で働く一人ひとりが考え、実践すべきことなのです。
本コースでは、トヨタ式品質管理の解説を通じて、品質を高めるために必要な基本的な考え方や手法を学べます。
特

色

コース概要

受講対象／新入社員〜若手社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人7,000円＋税
一般受講料／お一人8,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①「品質の大切さ」「品質を守るための方法」など、トヨタ式品質管理のポイントとなる考え方が身につきます。
②品質を高める仕事の進め方を学ぶことで、ミスやムダ、コストを減らす意識も高まります。
③ケース事例をマンガで、重要なポイントをイラストで解説しているので、ビジュアル的により理解を深めることができます。

テキスト内容第１章 なぜ 品質はすべてに優先する のか

第4章 品質管理の進め方パート２

comic①「品質第一」の姿勢が、企業を成長させる
第１節 品質は「お客さまとの約束」
第２節 お客さまの信頼を失うのは一瞬
第３節 品質はすべてに優先する
第４節 品質管理が売上げや利益を左右する
COLUMN1 「品質を犠牲にしたコスト低減」は何をもたらすか？

comic④ 社内外であらゆる手を尽くして、常に改善を模索しよう
第１節 「やりにくい」と感じる作業の撲滅を
第２節 源流に遡って改善しよう
第３節 ポカヨケとクオリティーゲート
第４節 クレームと過去トラの活かし方
COLUMN4 「他人の問題」から「自分の問題」へ

第2章 品質管理の考え方

第5章 一人ひとりが品質保証の主役になる

comic② より良いものづくりは、不良を生まない工程管理から
第１節 自働化 に始まるトヨタの品質管理
第２節 品質は工程でつくり込む
第３節 後工程はお客さま の徹底を
第４節 「不良ゼロ」を信じて改善しよう
COLUMN2 「不良を見つける」から「不良をつくらない」へ

comic⑤ 品質は自分一人ではなく、みんなの力で高めるもの
第１節 ルールを守らなければどうなるか
第２節 「お客さま」を意識しよう
第３節 昨日より今日、今日より明日
第４節 みんなの力で「より良く」を
COLUMN5 「三人寄れば文殊の知恵」で進めよう

第3章 品質管理の進め方パート１
comic③ ミスやムダの原因をなくして、自分の工程に責任をもつ
第１節 自工程完結 を支える標準作業第２節 ラインを止めて 真因 を調べる
第３節 人に優しく、人に易しい第４節 5Sを徹底しよう
COLUMN3 ミスを「ゼロ」にするための配膳の仕組み

71

製 造・技 術（一般）

現場で働く一人ひとりが、品質保証の主役になる！

製 造・技 術（一般）｢なぜ｣を5回繰り返し、8つの手順で解決する
インターネット 添削対応版

トヨタ式問題解決法
入門コース「８ステップ」でできないをできるに変える！
監修・執筆講師／桑原晃弥
ねらい
トヨタには、「８ステップ」と呼ばれる問題解決のサイクルがあります。
問題を順序立てて解決していくために編み出された思考法
で、トヨタ式「カイゼン」「ムダ取り」「見える化」を実践していく
うえでも、｢８ステップ｣の考え方は欠かせません。本コースでは、｢８ステップ｣の基本を押さえたうえで、トヨタ式の問題解決の方法を、豊富な事例を交えてしっかりと学んでいきます。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜リーダー
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人9,000円＋税
一般受講料／お一人10,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①「なぜを５回繰り返す」
をはじめとした、
トヨタ式「８ステップ」の
問題解決の手法を丁寧に解説しています。
②ノウハウを説明するだけでなく、「なぜそう考えるのか」といったトヨタ式の問題に対する姿勢・考え方まで
しっかりと解説し、理解を深めることができます。
③ケーススタディでは、「残業が減らない」「事故や労働災害がなくならない」といった日々の仕事に役立つ
さまざまな事例を紹介しています。

テキスト内容第１章 トヨタ式は問題を「チャンス」と考える

第4章 ケースで考えるトヨタ式問題解決法

第１節 問題は「あって当然」
第２節 問題は「改善のチャンス」
第３節 「なぜ」を五回繰り返す
第４節 「真因探し」に時間と手間をかける
第５節 問題は「かならず解決するもの」

第１節 「製品が動かない」とクレームが多発
第２節 「ゼロ災」は本当に実現できるのか
第３節 営業成績が伸びず、シェアの低下が止まらない
第４節 いくら注意しても残業が減らない

第2章 トヨタ式「問題解決の８ステップ」

第5章 問題解決は、人だけでなく会社も成長させる

第１節 「８ステップ」で問題解決を第２節 ステップ１「問題の明確化」
第３節 ステップ２「現状把握」とステップ３「目標設定」
第４節 ステップ４「要因解析（真因を特定する）」
第５節 ステップ５「対策立案」
第６節 ステップ６「対策の実行」
第７節 ステップ７「効果確認と評価」と
ステップ８
「標準化」

第１節 「問題がある」は「成長の余地がある」こと
第２節 問題の難易度を少しずつ上げていこう
第３節 みんなの知恵をいかに集めるか第４節 「やり切る力」を養い、実行力のある人になろう
第５節 昨日より今日、今日より明日第3章 問題解決のポイント
第１節 「もっと良い方法」を探す習慣を第２節 「当たり前」や「常識」を疑ってみる
第３節 真因は見つかるまで探せ
第４節 対策は知恵とお金の総和である
第５節 未来のためにあえて難しい問題に挑戦する

72

製 造・技 術（一般）

従来の発想とやり方を変えるアイデア・着眼点
インターネット 添削対応版［実践］コストダウンの進め方コース
監修・執筆講師／岡田貞夫（岡田技術経営コンサルタント）
コース概要

受講対象／社員全般
教材構成／テキスト1冊

テキスト内容受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回

特別受講料／お一人8,600円＋税
一般受講料／お一人9,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
現在のモノづくりにおいては、良いモノを必要な時期に必要量供給し、コストも安い ことが求められています。本コースでは、企業の最新の事例で、従来のやり方を変えるアイデア・着眼点を取り上げ、コストダウンへの取り組み方をわかりやすく解説しています。

特色①解説と図表を組み合わせることで、ビジュアルに学習できるよう工夫しています。
②日々の身近な事例を取り上げているので、すぐに現場での実践に活かせます。
③コストダウンのノウハウを学ぶことによって、仕事にやりがいと積極性を持つことができます。

第1章 コストダウンに取り組む前に売価と原価
モノのつくり方と原価
コストダウンとトヨタ生産方式

ほか

第2章 現場で取り組むコストダウン
目標の明確化と継続推進が鍵チームで目標の必達をめざす
改善対象の選択からスタートするほか

第3章 コストダウン活動の具体的手法
自社に適した改善手法を選択する
ＶE的ものの見方、考え方「なぜ・なぜ」で問いかける製品分析ほか

第4章 作業者のやる気を醸成する
人の能力を最大限活用する
人の仕事と機械の仕事の分離
多能工化の推進 ほか

第5章 現場のあらゆるムダなコストを排除する！
ムダ取りの基本は5Sと目で見る管理作業の中からコストダウン要素を探す
動作経済の原則は改善の目のつけどころ

ほか

災害ゼロの職場をめざして！
インターネット 添削対応版

安全活動の基本と急所がわかるコース

監修・執筆講師／荒井喜久男（厚生労働省大阪産業安全技術館解説員・大阪安全衛生教育センター講師）太郎良譲二（㈱PRC代表取締役・産業視聴覚教育コンサルタント）
コース概要

受講対象／社員全般（特に新入社員〜若手社員）

テキスト内容受講期間／1カ月

教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,600円＋税
一般受講料／お一人9,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
労働災害防止に対する安全意識の高揚と、災害を防止する一員としての自覚喚起をねらいとします。

特色①安全のスペシャリストが災害防止のポイントを的確に解説します。
②イラストをまじえた具体的な事例を取り上げているので、臨場感を持って学習できます。
③職場で実施される安全作業教育のフォローアップ教材として活用できます。

第1章 職場の安全衛生とは労働災害と労働安全衛生
最近の労働災害の問題点と防止対策の方向性
安全第一 ほか

第2章 職場の安全衛生管理とは
労働安全衛生法とは安全衛生管理体制
安全衛生教育第3章 安全衛生対策の原則
安全衛生対策の原則を理解しておこう
リスクの排除と低減の措置

第4章 具体的な災害防止策を考えてみよう
こんな災害があった
スクリューに指が巻き込まれた刃の調整中、突然機械が作動
安全装置が設置されているのにほか

第5章 安全衛生の基本を習得しよう
整理整頓
作業手順
安全衛生保護具ほか

73

製 造・技 術（一般）

お客さま視点で考える
インターネット 添削対応版

KAIZEN 実践コース
コース概要

受講対象／社員全般
教材構成／テキスト1冊

監修・執筆講師／神戸健二

受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回

特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

第1章 改善は誰のため、何のために行なうのか
今、なぜ改善が必要なのか
改善は「自分のため」に行なう
改善は「会社のため」に行なう
改善は「お客さまのため」に行なう「人づくり・モノづくり・お客さまづくり」の改善とは

第2章 改善の進め方と手順

ねらい
改善にはさまざまなレベルや取り組み方があります。自分のための改善も大切ですが、厳しい競争社会を生き抜くためには、さらに視野を広げ、後工程、会社全体、お客様など広い視野をもった改善に取り組むことが求められているのです。本
コースは、自分だけでなく、お客様や会社全体を視野に入れた改善の着眼点、発想法を学びます。

特テキスト内容ムダを認識する
改善の手順をマスターする第3章 事例で学ぶ改善を実践するための発想法
ミスが起きたら「なぜ」と問いかけよう
ミスをしたくてもできないようにするのが改善「そもそもなぜだろう」と問いかけてみよう「なぜあんなことをやっているんだ」と問いかける「なぜできないのか」を考えよ ほか

第4章 本当の改善力を身につける色①従来の自分のためだけの改善から、さらに広い視野をもった改善活動ができるようになります。
②発想法を事例で展開しているので、より実践的に理解することができます。

考えることを習慣にしよう
お客さまの不便に耳を傾ける
改善はみんなの知恵の積み重ね
改善は気軽に楽しく即実行を
継続こそ力なり

目のつけどころが変わる！アイデアがどんどん湧いてくる！
インターネット 添削対応版

もっとKAIZEN! ステップアップコース
監修・執筆講師／東澤文二（日本HR協会 KAIZEN事業部）
コース概要

受講対象／社員全般
教材構成／テキスト1冊

受講期間／2カ月
添削／インターネット添削2回

特別受講料／お一人9,000円＋税
一般受講料／お一人10,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい

Step1 改善とは何か
改善とは「手段選択・方法変更」である
改善とは「大変」ではなく「小変」である

Step2 改善的思考を身につける
What・Why・How
分ける・分けてみる

ほか

ほか

Step3 改善の「方程式」と「定石」の活用
改善の3原則「やめる・へらす・かえる」
目的を念頭に置いて「○○化」する ほか

実 践 的な改善ノウハウに加え、ともすれば停 滞しがちな改善活動を継続させる コツ を学ぶことで、すぐに実践に活かせる「一段上の改善力」を身につけます。

Step4 「改善メモ」で改善の顕在化・共有化を

特

Step5 どうすれば改善の質は上がる？

色①改善力のベースとなる着眼・発想の磨き方を、キーワードと事例でわかりやすく解説しています。
②簡単で手っとり早く実施できる改善ノウハウを豊富に紹介していますので、すぐに実践に活かせます。
③「改善事例の顕在化」
や「改善の質の向上」など、改善の継続
・発展に欠かせない手法や考え方を具体的に学べます。

74

テキスト内容何のために「改善メモ」を書き出すのか続けられる「改善メモ」の書き方 ほか「改善の質」=「効果の大きさ」か改善のレベルは3段階 ほか

Step6 ［ワーク］よくある問題への対処法
探す
間違える

ほか

Step7 「先読み改善力」を身につける「先読み改善力」とは先手対応・前始末化で仕事の「やりやす化・ラクちん化」 ほか

衛生管理・ＨＡＣＣＰ構築における90の疑問に答える！
インターネット 添削対応版【Ｑ＆Ａ方式】で疑 問に答える

製 造・技 術（食 品 ）よくわかるHACCP
実 践コース
監修・執筆講師／加藤光夫（㈱フーズデザイン代表取締役）
ねらい

コース概要

本コースは、HACCP構築を進めるにあたり現場の従事者から寄せられた素朴な疑問や対応策を90項目にまとめ、わかりやすく
解説したものです。食品安全の推 進、HACCPの構 築にぜひお役立てください。

受講対象／社員全般

特特別受講料／お一人15,000円＋税

色①Ｑ＆Ａ方 式の学 習スタイルによって、HACCPへの理 解が深まり、現場での衛生管理に活かすことができます。
②現場に即した内容なので、食品製造に携わるすべての従業員の衛生管理の基礎知識を学んでいただくことができます。
③写真や図表、チェックシートなど多彩な情報を組み合わせ、ビジュアルに学習できるよう工夫しています。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト２冊
添削／インターネット添削2回
一般受講料／お一人16,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容HACCPとは
Q 一般的衛生管理とHACCPとは、どのように違うのでしょうか。
Q 一般的衛生管理とは具体的に何をするのでしょうか？ ほか

動線とゾーニング
Q 動線とゾーニングが重要だと聞きますが、具体的に内容を教えてください。ほか

防虫

Q 外から虫が進入してきて困っています。
良い対策はありませんか。 ほか

異物混入
Q 錆やペンキの剥げ片、埃などの混入の危険が懸念され、実際に入ることもあります。対策を教えてください。 ほか

カビと除湿

原材料、
トレーサビリティ、検収Q 原材料の安全確認はどのように行えば良いのでしょうか。
放射能問題も大いに気になります。 ほか

Q カビが発生し、指摘もかなり受けています。対策を教えてください。 HACCPの構築と検証
Q HACCP構築のポイントを教えてください。
Q 天井に結露ができ、落下してきます。食品に入る恐れがあって7原則12手順をどう適用したら良いのかわかりません。
困っています。
Q 危害分析（ハザード分析）について、
清掃洗浄殺菌具体的にどうすればいいかわかりません。ほか
Q「しっかり掃除をする」といってもあいまいです。
より具体的かつ効率的に徹底させる方法はありませんか。 ほか

マネジメント

毛髪混入、個人衛生

Q 賞味期限の誤表記から、製品が回収になりました。
こうした事態はどのようにしたら防げるのでしょうか。
Q パート・アルバイトを含めた現場従業員の衛生教育が徹底できず、苦慮しています。良い方法を教えてください。 ほか

Q 私服の埃、抜けたまゆ毛・まつ毛などが作業衣に付着して、工場内に入ってしまうことが心配です。 ほか

75みんなで守る！ 食品の安全

〈改訂版〉
［実践］

インターネット 添削対応版

製 造・技 術（食 品 ）異物混入対策コース
対 策 の 基 本 からクレーム 対 応まで

監修／佐藤邦裕（公益社団法人日本食品衛生協会 技術参与）
・イカリ消毒㈱ねらい
食品メーカーにおいて異物混入は、最大の課題であり、消費者からのクレームの第1位にもなっています。本コースでは、一般社員の方々を対象に、職場のリーダーとして、いかにパートやアルバイトを指導し、生産現場において異物混入を防止するか、
また、社内システムがうまく機能するように、どう現場をサポートするかを学びます。
特

色

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト2冊
異物混入対策ノート付き
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人16,600円＋税
一般受講料／お一人17,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①異物混入の全体像を学ぶことにより、それぞれの立場で何をしなければならないのかといった問題意識を養うことができます。
②現場の身近な事例から異物混入対策の進め方を具体的に学ぶことができます。
③「異物混入対策ノート」を活用することで、自分の職場における問題点を明確にし、対策を立案することができます。

テキスト内容UNIT1 基 本 編
第１章 異物の定義

異物とは何か／異物混入の影響／異物の分類

第２章 異物混入苦情の実態

データから見た異物混入苦情の傾向／
異物混入苦情の実態

第３章 基本的な取り組み姿勢

異物混入対策の基本／異物混入対策の考え方／
フードチェーンから見た異物混入対策

第４章 職場環境の整備

整理・整頓／適正な環境の維持・管理

第５章 衛生意識の高揚

私物の管理／毛髪（頭髪）の管理／
身だしなみ・服装の管理

第６章 クレーム対応

クレーム対応の基本／クレーム対応の実際／クレームを再発防止につなげる［異物混入対策ノート］• 製造情報の整理• クレーム事例の整理• 危害分析

76• 管理方法の調査• 対策立案• クレーム対応

UNIT2 実践編
第１章 異物の調査

異物の鑑定・同定／現場調査／対策立案

第２章 原材料由来の異物対策
検品・選別／納入業者の管理

第３章 異物混入防止のための設備
金属探知機／X線探知機

第４章 防虫・防そそ族・昆虫の基礎知識／工場の基本要件／そ族・昆虫の防除方法⑴ 〜バリア機能〜／そ族・昆虫の防除方法⑵〜誘引源と発生源のコントロール〜 ／そ族・昆虫の防除方法⑶ 〜製造場内のサニタリーデザイン〜

第５章 混入防止対策のシステム化

システム化の基本／システム化の手順〈付録〉食品工場でできる簡単な異物検査

食品事故防止のための

食品工場の5S実 践コース

インターネット 添削対応版

製 造・技 術（食 品 ）監修／佐藤邦裕（公益社団法人日本食品衛生協会 技術参与）
・イカリ消毒㈱ねらい
従来の5Sとは全く異なるPDCAの管理サイクルを用いた「5S管理」の手法を学ぶことで、食品工場における5S本来の効果を最大限に引き出すことができます。
特

色

コース概要
受講対象／社員全般
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回①5S管理の手法で大きな効果をあげた企業の実例をケースとして取り上げています。

特別受講料／お一人15,600円＋税②自社に応用できる多数のチェックリストを掲載しています。

※添削はインターネットで行ないます。

一般受講料／お一人16,600円＋税③単なるキャンペーンやスローガンとしてでなく、実際に職場で活用できる5Sの実用教材です。

テキスト内容UNIT1 5Sから始める現場改善

UNIT2 初期改善から維持・定着まで

第1章 5S管理の目的と重要性

第1章 初期改善で学ぶ5S管理の基礎①5S管理とは②異物混入と5S③微生物汚染対策と5S④5Sによる事故の防止効果

第2章 整理・整頓①整理・整頓の目的と効果②整理・整頓のルール化

第3章 清掃・清潔①清掃の目的と効果②清潔の目的とポイント③施設・設備の清掃と効果④清掃・清潔のルールづくり

第4章 躾

①躾の定義
②5S管理のシステム化〜ルールづくり③管理・監督者に必要な感性④従業員に必要な感性

第5章 5Sから5S管理へ①管理状況の把握②現場調査

第2章 初期改善の準備①初期改善とは②管理図面を作成すること③役割分担と担当区分④初期に改善するものを決める

第3章 初期改善の実施①問題点の提示と共有化②企業トップの宣言③改善計画の説明④一斉清掃⑤一斉清掃実施後の確認と結果集計⑥フィードバック

第4章 初期改善の評価と5S管理の見直し①活動結果の評価②管理計画への反映③システム化の要件①5S管理とは②5S管理のレイアウト77

衛生管理の基礎知識が1カ月で学べる！
インターネット 添削対応版

製 造・技 術（食 品 ）「食品衛生」の基 本がわかるコース
監修・執筆講師／加藤光夫（㈱フーズデザイン代表取締役）

ねらい「食の安全」に対する関心が高まっている今、もし自社製品で事故を起こしてしまったら――。場合によっては事業の存続すら危うくする「食品事故」
を防ぐには、現場で働く社員の一人ひとりが、高い衛生意識をもつことが欠かせません。本コースでは、食品衛生の考え方や作業のポイント、職場における手順やルールの必要性についてなどを、はじめて作業に携わる人にもわかりやすく解説。食品衛生の基本がしっかり身につきます。

特

色

コース概要

受講対象／新入社員〜若手社員、パート社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①製 造 現 場で起こりがちなケースをマンガ で紹 介。
身近な問題として「食品衛生」を捉え、実践的に学ぶことができます。
②「なぜそうするのか」を考えることで、手順やルールの意味や役割への理解を深め、食品の安全を担う者としての自覚を育みます。
③食品製造の仕事の重要性をしっかりと学ぶことで、責任感と主体性をもって仕事に取り組めるよう導きます。

テキスト内容第1章 今、求められる「食の安全」とは
CASE1 食品工場で働くってどういうこと？
あなたが食品を買う基準は？ ほか

CASE2 クレームなんて面倒くさい！
「食品事故」が起こったら……

ほか

第2章 毎日の個人衛生

第4章 衛生管理の手順とルール

CASE1 たった１本が事故のもとに……

CASE1 ぼくが取ってきます！

CASE2 身だしなみに気をつけていますか？

CASE2 もしかして、原因は私?!

CASE3 手はきれいに洗いましたけど……

CASE3 冷蔵庫を開けてみたら……

CASE4 その自己判断、大丈夫？

CASE4 加熱・冷却はしっかりできていますか？

異物混入でよくある「毛髪混入」 ほか

衛生管理は「自宅」から／更衣室から作業場へ ほか「手洗い」は時間をかけてほか

手に傷や手荒れがあると……

ほか

第3章 清掃・洗浄・殺菌の徹底
CASE1 事故の起こらない職場づくりって？
食品衛生の「7S」／7Sはすべての基本

CASE2 しまう場所は決まっているはずなのに……
「定位置」は決まっていますか？ ほか

CASE3 「まあいいか」は事故のもと清掃・洗浄・殺菌と乾燥ほか

CASE4 菌はどうやって広がっていくの？
みんなが触れるところに注意

78

ほか

清潔レベルには違いがある
食中毒を引き起こす原因「先入れ先出し」が基本

ほか
ほか

ほか

食中毒菌の増殖スピード

ほか

作業中、異物を見つけたら

ほか

CASE5 異物を見つけたらどうする？

第5章 安心・安全を守るのは「あなた自身」
これからの食品製造に欠かせないHACCPとは／それぞれの工程で安全を確保する／とどめを刺す工程（CCP）を探す／
CCPの記録はとくに重要／その場直しと再発防止（改善）食品産業で成功する人材になる
インターネット 添削対応版

食品製造の基本マスターコース
コース概要

製 造・技 術（食 品 ）監修／食品産業人材研究会
ねらい受講対象／食品産業界の入社内定者・新入社員〜若手社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人13,000円＋税
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

食品産業に携わる社員にとって大切なことは何か。本コースは業界に求められる人物像を明らかにして、その心構えから物づくりにおいて必要な基礎知識まで網羅した業界入門講座です。
テキスト内容UNIT1 働く意義とプロの自覚
食品業界をもっと知ろう／働く意義について考えよう／職場のルールを守ろう ほか

UNIT2 現場のルールと仕事の進め方
食品衛生の基本／仕事の進め方の基本／仕事のステップアップ

ほか

食中毒の恐ろしさを知り、衛生管理の大切さを学ぶ
インターネット 添削対応版

食中毒防止実践コース
食中毒菌の正しい理解と職場の対策事例

監修／伊藤
コース概要

武（㈶東京顕微鏡院常任理事 食と環境の科学センター所長）
ねらい

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

食中毒事故を防止するために、食中毒菌の特徴を正しく理解し、職場で実践できる取り組みを事例を交えながら学びます。

テキスト内容UNIT1 食中毒の原因と食中毒菌の特徴
食品衛生法の改正と食品安全基本法の制定／食中毒発生の現状と食中毒予防の3原則 ほか

UNIT2 食中毒防止の衛生管理対策
食中毒を発生させない職場とは／作業工程別の衛生管理

ほか

安全・安心な製品を提供するためにインターネット 添削対応版

乳製品業界の HACCP実践コース
監修・執筆講師／加藤光夫（㈱フーズデザイン代表取締役）

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
乳製品の製造に携わる方々にとって、第一のミッションは消費者に安全・
安 心 の 製 品 を 提 供 することで す。本 コ ースで は、一 般 的 衛 生 管 理、
HACCPの構築とともに、フードチェーンの管理とマネジメントについても、具体事例を取り上げて解説します。

テキスト内容序 章 HACCPの基本的な考え方
第1章 工程の管理と製造環境の管理
第2章 牛乳のPP（7）衛生管理の方法

第3章 牛乳のHACCP構築
第4章 管理体制の構築

79全社員必須！意識を高め、確実に実行する
インターネット 添削対応版

製 造・技 術（食 品 ）食品業界のコンプライアンス実践コース
監修・執筆講師／田中宏司（一般社団法人 経営倫理実践研究センター理事・首席研究員）

ねらい
食品メーカーに続発する数々の不祥事や事故。いったい何が原因なのでしょうか？
本コースでは、食品現場のコンプライアンス（法令順守）は何を意味
し、ねらいとしているのかを、わかりやすく解説します。
特②食品現場におけるコンプライアンスの重要性を理解し、意識を高めるのに有効です。
③具体的な事例を取り上げているので、新入社員・若手社員にも学習しやすい教材内容です。

テキスト内容章

コンプライアンスってなんだろう

1.コンプライアンスの意味を知ろう
2．
コンプライアンスを実践しよう
3．
社会、コンプライアンス、会社の関係を知ろう

第1章

安全な製品のために

1．
安全な原材料を使う
2．
安全を確保していく姿勢
3．
安全な製品の保管・流通・消 費

第2章

ほか

製 品の正しい情 報を伝える

1．
正確な食品表示2．
消費者にわかりやすい食品表示3．
不利な情報でも公表する ほか

第3章

消費者の「声」を聞く

1．
消費者の「声」を受け入れる態勢
2．
消費者の「声」を製品に生かす
3．
公正な情報を公開する

第4章

地球環境保護のために

1．
資源を循環利用する
2．
3R（リデュース・リユース・リサイクル）を実践する
3．
自主的に環境に取り組む

80（特に新入社員〜若手社員）

受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回

色①各章の導入部分に、マンガを展開することによって内容をスムーズに理解できます。

序

コース概要
受講対象／社員全般

特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

新しい食品表示制度への理解を深める
インターネット 添削対応版

安全・安心な食品を提供するために『食品表示法』
がよくわかるコース

製 造・技 術（食 品 ）〈改訂版〉

監修・執筆講師／㈱BMLフード・サイエンス
ねらい

コース概要

平成25年に成立した『食品表示法』。新しい食品表示 制度のポイントを関連法案との比較など幅広い視点で解説しています。
また実務の現場で混乱しやすい事例を取り上げ、日々の仕事に役立つテキスト内容です（2023年3月現在の内容を追補）。

受講対象／社員全般

特特別受講料／お一人13,000円＋税

色①丁寧でわかりやすい解説で、食品に携わるすべての方に理解を深めていただけます。

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

②複雑なルールをイラストや図を使ってわかりやすく解説しています。
③食品表 示 法のルールや必 要性を学び、食品安全を担う者としての自覚を育みます。

テキスト内容第１章 食品表示の目的としくみ

第４章 栄養成分表示

食品表示の目的
食品表示のしくみ
食品表示にかかわる法律の経緯
食品事故・事件と規制の強化

健康増進法に基づく栄養成分表示
食品表示法に基づく栄養成分表示
栄養成分表示の方法
栄養成分の強調表示
保健機能食品

第2章 食品表示法の施行と概要
食品表示法の施行
従来の関連法と食品表示法の違い
食品表示法への移行スケジュール
生鮮食品と加工食品の定義
生鮮食品の食品表示
加工食品の食品表示

第３章 食品表示の項目とルール
食品表示の構造
表示項目 ─ 名称 ─表示項目 ─ 原材料 ─
表示項目 ─ 内容量 ─
表示項目 ─ 消費期限・賞味期限 ─
表示項目 ─ 保存方法 ─
表示項目 ─ 製造者・加工者・輸入者・販売者 ─表示項目 ─ 特色のある原材料 ─
表示項目 ─ 有機表示 ─
表示項目 ─ 原産国 ─

第５章 景品表示法と食品表示
景品表示法に基づく食品表示
優良誤認
不実証広告規制
打消し表示
メニューの誤表示問題
メニュー表示のガイドライン
景品表示法の改正

第６章 現場リーダーが注意すべき食品表示のポイント
食品表示ミスが起こるポイント
食品表示ミス発生事例 ─ 食品製造編 ─
食品表示ミス発生事例 ─ 食品販売編 ─81

これからの食品業界に必須の知識を網羅！
インターネット 添削対応版

製 造・技 術（食 品 ）食品業界の「安全・安心」がよくわかるコース
監修・執筆講師／㈱ＢＭＬフード・サイエンス

ねらい

近年、食事スタイルの変化やグローバル化の進展など、食をとりまく環境には変化の波が押し寄せています。その一方で、消費者の「食の安全」
に対する意識はますます高まっており、食品に携わる現場においては、変化に対応しつつ、常に消費者に安全で安心な食品を提供し続けることが求められています。
本コースでは、食品安全の基礎に加え、食品関連法規やグロー
バリゼーションへの対応など、最新の動きについてもわかりやすく解説。
これからの食品業界を担う人材の育成をめざします。
特コース概要
受講対象／社員全般（特に若手社員〜中堅社員）

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人10,000円＋税
一般受講料／お一人11,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①食品に潜むさまざまなリスクや衛生管理の手法など、食品安全の基本がしっかり身につきます。
②実際の事故事例を原因や対策とともに紹介するなど、具体的でわかりやすい解説により、すぐに現場での実践に活かせます。
③HACCPの制度化やJFSスキーム、ハラル認証など、これからの食品業界に必須の知識が学べます。

テキスト内容序 章 変わる日本の食文化と食品業界

第4章 安全な食品を提供するために

１ 変わる日本の食文化
２ 食品安全の現状と展望

１ 衛生管理はすべての基本
２ 衛生管理の手法

第１章 食の「安全・安心」を守るために

第5章 食品関連法規を理解しよう

１ 食の「安全」とは
２ フードチェーンの果たすべき役割
３ 消費者に「安全・安心」を届ける

１ 法令遵守とコンプライアンス
２ 万一、事故が発生してしまったら
３ 責任ある情報発信を
４ フードディフェンス

第２章 食品に潜むさまざまなリスク
１ どのようなリスクが隠れているか
２ 健康被害をもたらす物質
３ 食品表示とそれに関連するリスク

第3章 事例に学ぶ「食品事故」対策
１ 学校給食におけるノロウイルス集団食中毒
２ 真空包装辛子蓮根によるボツリヌス菌食中毒
３ 低脂肪乳等による黄色ブドウ球菌を原因とする食中毒
４ 災害時の支援物資による黄色ブドウ球菌を原因とする食中毒
５ 学校給食におけるアレルギー事故
６ 即席やきそば中の油脂の変敗による食中毒

82

第6章 グローバリゼーションへの対応
１ ＨＡＣＣＰの制度化
２ ＪＦＳ規格
３ＩＳＯ２２０００とＦＳＳＣ２２０００
４ なぜ今グローバリゼーションへの対応が求められるのか
５ 食文化の違いによる安心

お客様第一の心を身につける
インターネット 添削対応版

営業社員入門コース
ねらい

コース概要

営業の心得、基本的手法の習得だけでなく、営業のやりがいを感じ取らせる内容で、営業活動に対するやる気が高まります。

受講対象／新入社員〜若手社員

特教材構成／テキスト3冊

色営 業・販 売・サ ー ビ ス

監修・執筆講師／加藤和昭（経営コンサルタント）

受講期間／3カ月①営業の役割や心構え、やりがい、マナーといった営業のマインド的な側面から基本的な手法に至るまでの営業に必要な基本事項を網羅しています。

添削／インターネット添削3回②営業業務と経営との関連をわかりやすく解説し、全社的な視点を養うことができます。

※添削はインターネットで行ないます。

特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税③営業にまつわる感動的なエピソードを豊富に用い、楽しく
読むことができる構成です。

テキスト内容UNIT1 営業はおもしろい
第１章 やりがいある営業の仕事

仕事の楽しさとは／営業ならではのおもしろさ／
成功する営業の心構え

第２章

押さえておきたい営業の基本

第３章

印象をよくする基本マナー

第４章

成果を高める事前準備

営業にはどんな領域があるのか／仕事を支える
管理手法／お客様が満足する営業の進め方
魅力的な身だしなみとは／信頼感を高めるマナー

商 品 知 識はな ぜ 大 切 な のか／ お客 様に訴える
セールスポイント／自信をつける商談の準備

UNIT2 さあ、営業にとびだそう
第１章

商談のステップ

第２章

効果的な商品説明

第3章

成功に導く断りの対応

第4章

決断を促すクロージング

購買心理の7段階とは／お客様へのアプローチ
商品説明をどう進めるのか／お客様の心をつかむ
技術

なぜお客様は断るのか／納得していただくテク
ニック／効果的な応酬話法のつくり方
締めくくりのタイミング／クロージングのための8カ条／信頼感を高める最後の一言

UNIT3 これで万全！ 締めくくり
第１章 信頼関係を築くフォロー

訪問の効果を高めるフォロー／信頼されるアフ
ターサービス

第2章
第3章

確実な売上代金の回収

代 金 回 収はな ぜ 大 切 な のか／ 完 全 回 収 のノウ
ハウ／手形と小切手の基礎知識信頼されるクレーム対応

クレームにどう取り組むのか／クレーム対 応 のノウハウ／クレームの上手な活かし方

第4章 プロとしての目標達成

取引関係を強くする顧客管理とは／目標を達成する行動管理／成果を高める提案営業／人間的魅力の高め方83

真の「お客様大事」の精神とは？
インターネット 添削対応版

PHP Leader's Library Series

松下幸之助『商売心得帖』――「商い」と「サービス」の本質を学ぶ

営 業・販 売・サ ー ビ ス

監修･執筆／ＰＨＰ研究所

経営理念研究本部

ねらい
本コースは、9歳から商売の道を一筋に歩んだ松下幸之助が、自らの経験をもとに商売・経営の心得を綴ったベストセラー『商売心得帖』
をひも解き、「商売とは何か」「お客様から何をいただくのか」「真のお客様満足とは何か」など、混迷を極める現代のビジネス環境において、商売とサービスの原理原則を学んでいただくものです。
松下幸之助が販売店に向けて商売の基本をわかりやすくまとめた「商売戦術三十カ条」も、解説を添え、あわせて紹介しています。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜初級管理者
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人10,000円＋税
一般受講料／お一人11,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①松下幸之助のベストセラー『商売心得帖』と、それを事例や時代背景、現代的な視点などを交えて読み解く「学習テキスト」の２冊構成！
②豊富なワークによる自問自答を通して、学びをすぐに実践に活かせます！
③松下幸之助の講話や活躍中の経営者、現場で働く社員の方の声を、WEB上で配信！
※弊社通信教育受講者専用サイトにて視聴。

テキスト内容序 章 『商売心得帖』について

第２章 「人事の心得いろいろ」に学ぶ

商売とは事業は人なり を基本として／人を集める第一歩は／

松下幸之助『商売心得帖』の三つの側面

長所を見つつ／人を育てるには／好きこそものの上手

すべては体験のなかからなれ／一人の責任／人づくりは 打つ ことから／頼もし

商売の醍醐味とは何か

く思って人を使う／衆知を生かすために／部下の提案を喜ぶ／経営者の心根／ある問屋さんの立腹第１章 「商売の心得いろいろ」に学ぶ

第３章 「商売戦術三十カ条」に学ぶ

世間は正しい／対立と協調と／どれほど喜ばれているか

商売戦術三十カ条／販売に成功するためには／笑顔の景品を／自分の店販売の心得 としての「商売戦術三十カ条」の力を判定しつつ／声をかけるというサービス／魂を入れた値段であれば／商売冥利／自分一人の商売ではない／総合病院と町のお医者さん／新しい時代の値段／
お得意を広げる／よしみを通じる／お得意先はわが親
戚／お得意先の仕入係になる／業界の安定は共同の責
任／二十人の小僧さんの顔／商品を大切に／まずサービスから／名君と忠臣／お得意先と仕入先のことが気になって／お得意先のありがたさ／呼びかける／商品を発意する ほか

84

松下幸之助略年譜

１カ月でマスターできる
インターネット 添削対応版

信頼を高めるクレーム対応基本コース
監修・執筆講師／部奈壮一（㈱アイ.エム.ディー代表取締役社長）
コース概要

受講対象／若手営業・販売・サービス社員 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削1回※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
クレームの意味や処理手順を理解し、クレームに前向きに対処できる考え方と実践力を高めます。

特色①クレーム処理の技法だけではなく、クレームに対する考え方
やお客様に対する意識も解説します。
②豊富な事例を用い、ポイントを具体的に解説します。
③単にクレームに対応するだけではなく、営業活動に活かす
ポイントも解説します。

第1章 クレームって何だ
クレームはお客様の好意による行動／クレームはお客様の生の情報／対応の仕方でクレームが苦情に／クレームは取引拡大のチャンス／クレームとPL法

営 業・販 売・サ ー ビ ス

特別受講料／お一人5,600円＋税
一般受講料／お一人6,600円＋税

テキスト内容第2章 クレーム対応の基本文書ですみやかに上司に報告／すべての業務に優先させる／電話の応対が大事／何をおいても飛んでいく／何はともあれ、まず謝る／言い訳や反論はしない／クレームのお客様への接遇の仕方 ほか

第3章 クレームを生まない・拡大させない
普段からコミュニケーションを図る／安易な約束はしない／予想されるトラブルは事前に話す／5Sを徹底する

第4章 実践クレーム対応事例
約束した時間が守れない／商品知識の不足からクレームに発展／納入したNC旋盤が作動しない／好みに合わないから返品すると言われた ほか

前向きにとらえ、チャンスに変える
インターネット 添削対応版［実践］クレーム対応マスターコース
監修・執筆講師／部奈壮一（㈱アイ.エム.ディー代表取締役社長）
コース概要

受講対象／若手から初級管理者までの営業・販売・サービス社員
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊 添削／インターネット添削3回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
クレームの捉え方から活かし方、システム構築の方法まで幅広く学習し、実践で即対応できる力を育てます。

特色①クレームをどのように捉えたらよいのか、心がまえから
接客心得までを習得します。
②実践に活かせる13ものケースから、クレームにどう対処すればよいのかを具体的に学べます。
③クレームを社内財産とするために、社内システムの構築についても学習します。

テキスト内容UNIT1 クレームの基本と心得
第1章 クレームをとらえ直す
第2章 ファンを増やすクレーム対応術第3章 クレームを発生させないポイント

UNIT2 クレーム対応のノウハウ
第1章
第2章
第3章

クレーム発生！ そのとき……
クレームを今後に活かす
クレームを防ぐシステムをつくる

UNIT3 クレーム活用の方法
第1章
第2章
第3章
第4章

クレームを情報として活用する
活用できるマニュアルをつくる
単純ミスによるクレームをゼロにする
クレームに対する意識を改革する

85

電話応対の善し悪しがその後の関係を左右する！
インターネット 添削対応版

お客様の気持ちに寄り添い信頼を高める

クレーム応対
マスターコース【電話編】
営 業・販 売・サ ー ビ ス

監修／大島昌子（消費生活アドバイザー）
コース概要

ねらい
電話は会社とお客様との最初の接点のひとつです。だからこそ、
適切な応対をしてお客様と良好な関係を築いていく必要があります。ところが、社員の電話応対の不手際でお客様を怒らせてしまうケースが増えています。近年では、怒ったお客様がSNSなどで会社批判をして炎上するという大きな騒動になることも珍しくありません。本コースでは、お客様を怒らせないだけ
ではなく、お客様に満足していただける電話応対のノウハウの習得をめざします。電話応対はすべての社員の日常業務です。
必携のテキストとしてご利用ください。
特受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊・DVD１枚
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人14,000円+税
一般受講料／お一人15,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

色①付属のDVDでは、適切な電話応対例の視聴が可能。テキストだけでは学習しづらい実際の声の出し方も学ぶことができます。
②電話応対のスペシャリストである監修の大島氏のノウハウを余すところなくテキストに掲載。すぐに使えるテクニックも満載です。
③10以上の事例を掲載。さまざまなパターンの電話応対の進め方が学べます。

テキスト内容第１章

クレームを生まない とは二次クレームとは何か
二次クレームの脅威
クレーム応対は企業の社会的責任
お客様の声 は企業の財産

第４章 電話応対トレーニング
お客様の話を頭ごなしに否定した
お客様を軽視する発言をした
自分の会社の都合を押し付けた
お客様の自尊心を傷つけた

第２章 お客様と信頼関係を築く電話応対の5ステップ 《付属DVDの内容》
電話をかけてくるお客様の期待
電話応対の流れ① 共感 傾聴 を大切に
電話応対の流れ② 質問を効果的に使う電話応対の流れ③ ご納得いただけるゴールへ
電話応対での留意点

第３章 二次クレームを生む原因

第２章 5つのステップ：理想的な会話例
声の表情の違いを聞き比べよう

第3章 たらいまわしにする／説明を繰り返させてしまう／言葉づかいが悪い／商品・会社の知識が不足している／会社の情報を把握していない
第4章 お客様の話を頭ごなしに否定した／お客様を軽視する発言をした／自分の会社の都合を押し付けた／お客様の自尊心を傷つけた

二次クレームは減らすことができる※付属DVDの第３・４章は、理想的な会話の進め方を映像で見て、二次クレームの原因① たらいまわしにする
話し方のコツを学ぶものです。
二次クレームの原因② 説明を繰り返させてしまう
二次クレームの原因③ 言葉づかいが悪い
二次クレームの原因④ 商品・会社の知識が不足している
二次クレームの原因⑤ 会社の情報を把握していない

86

１カ月でマスターできる
インターネット 添削対応版

セールスレターの書き方基本コース
コース概要

監修・執筆講師／安田賀計
テキスト内容受講対象／若手社員〜中堅社員 教材構成／テキスト1冊
受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回

1.筆まめがセールス活動の第一歩

第２章

ほか

きっかけをつくる案内・招待状

1.案内状（新製品販売の案内状／訪問予定の案内状）※添削はインターネットで行ないます。

2.招待状（創立記念式典の招待状／新製品発表展示会の招待状／
恒例の商品展示会開催の招待状） ほか

ねらい
セールスレターの役割・重要性を理解し、積極的に手紙・ハガキを活用できる営業社員の養成をめざします。

特セールスレターの基本

営 業・販 売・サ ー ビ ス

特別受講料／お一人5,000円＋税
一般受講料／お一人6,000円＋税

第１章

第３章

1.依頼状（自社商品購入の依頼状／人物紹介の依頼状／顧客満足度
アンケート調査の依頼状） ほか

第４章

色①頻度の高い手紙やハガキを取り上げ、基本的なセールス
レター作成力が短期間で身につきます。
②章末の問題を通して、
セールスレターの作成を実際に練習できます。
③儀礼的ではなく、取引先に喜ばれる書き方のポイントを解説します。

売上げを伸ばす依頼・照会状
ファンをつくるお礼・あいさつ状

1.お礼状（新規訪問の面会者に出すお礼状／注文に対するお礼状／
お客様を紹介していただいたお礼と途中経過の報告／情報提供に対するお礼状／発注に対するお礼状／訪問後にキーマンに出すお礼状） ほか

第５章

ピンチをチャンスにかえるお詫び・断り状

1.お詫び状（不良品納入のお詫び状／新製品納期遅延のお詫び状）
2.断り状（値下げ要請の断り状／手形割引きの断り状）

１カ月でマスターできる
インターネット 添削対応版

トップセールスの技術基本コース
監修・執筆講師／蒲田春樹（Ｒ＆Ｄ経営センター主宰）

コース概要

テキスト内容受講対象／若手社員〜中堅社員 教材構成／テキスト1冊
受講期間／1カ月
添削／インターネット添削1回

第１章

特別受講料／お一人5,600円＋税
一般受講料／お一人6,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい
顧客の心理をふまえたセールス技術の基本を身につけ、営業力の向上をめざします。

特色①イラストを多用し、営業成績を高めるセールステクニックや心配りを解説します。
②事例を多く用い、顧客の心理とその対処方法を具体的に理解できます。
③個々のセールス技術について「なぜ」の部分を詳しく説明し、顧客に対する配慮のポイントを解説します。

あなたもトップセールスになれる〜セールスマナーが決め手〜

1.セールスマナーが成績を決める
2.お客様の心を開く鍵（キー）をそろえる

ほか

第２章

商談を成功させる訪問の達人

第3章

イエスと言わせる即効の切り札〜お客様に好感をもたれる訪問の仕方〜
1.上手な訪問が営業成果に結びつく
2.訪問先での商談の進め方 ほか〜お客様を納得させる応酬話法〜

1.商談を有利にもっていく話法
2.クロージングへもっていく話法

第4章

ほか

行動予定表があってこそ電話・ＦＡＸが活きてくる〜セールスの成否を決める電話とサービス活動〜

1.好感をもたれる電話応対の仕方
2.行動予定表を立案する ほか

第5章

心をかよわせる関係づくり〜好意をもたれる社交のマナー〜

1.お客様を接待するときのマナー
2.心を通わせる贈り物のマナー ほか

87３分間で部下のパワーを引き出す
インターネット 添削対応版

３分間で部下のパワーを引き出す
３分間で部下のパワーを引き出す

インターネット添削対応版

インターネット添削対応版

店長のためのコーチング実践コース
監修・執筆講師／高橋敦子（VOL研究所代表取締役 プロフェッショナル・コーチ）
コース概要

店長のためのコーチング実践コース
監修・執筆講師／高橋敦子（VOL研究所代表取締役
コース概要

店長のためのコーチング実践コース

受講対象／店長全般
教材構成／テキスト2冊

受講期間／2カ月
添削／インターネット添削2回

特別受講料／お一人14,000円+税
一般受講料／お一人15,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

受講対象／店長全般
教材構成／テキスト2冊

受講期間／2カ月
添削／インターネット添削2回

特別受講料／お一人14,000円+税
一般受講料／お一人15,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容UNIT1 コーチング・スキルの習得
Ｃhapter 1 良いコーチとしての店長の心得①プロを育てる ②スタッフとの絆を強くする

Ｃhapter 2 コーチングとは何か①コーチングの定義 ②コーチングのプロセスを理解する ほか

Ｃhapter 3 コーチングのスキルを身につけるねらい①環境設定のスキル ②聴き方のスキル ③承認のスキル ほか

多忙な日々の仕事の中でも効果的な指導を行なうために、
Ｃhapter 4 できる店長になる
コーチングを使って社員やパート・アルバイトのやる気や①できる店長は正直（Honest）である 〜コーチングの心構え1〜 ほか
能力を引き出す手法を学びます。

UNIT2 ケースで学ぶ3分間コーチング

特 色①3分間という短いコミュニケーションで部下のパワーを引き出します。

Ｃhapter 1 対人関係スタイルに応じたコーチング①相手に合わせたコミュニケーションをとる

ほか②店長として必要な指導方法や人材育成法が身につきます。 Ｃhapter 2 ケースで学ぶコーチングの実践③豊富なケーススタディにより、コーチング・スキルが実践的に理解できます。

①ケース：話に反応しない無表情のアルバイト
コーチングのベース 〜サービスのプロを育てる〜②ケース：周りの人と衝突ばかりするスタッフ
コーチングの実践H（Honest：正直なフィードバックをする） ほか

お客様に喜んでいただくお店づくり――売り場の主役は皆さんです

スーパーマーケット パート社員スキルアップ講座

インターネット添削対応版

主任・チーフをめざして

監修・執筆講師／河野英俊（河野経営コンサルティング代表・経営コンサルタント）
コース概要

受講対象／パート社員全般 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円+税
一般受講料／お一人9,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい

テキスト内容第1章 求められる役割
プロ意識を高めよう／1日の仕事の流れを上手くつかもう／
スタッフ成長の3つの段階

第2章 売り場づくりの基本
買いやすい売り場のレイアウト／「陳列」の大切さについて／
お客様の視野と棚の関係 ほか

第3章 売り場づくりの応用

お客様の要望に応えられる知識とスキルを身につけ、自分 商 品 の 魅 力 の 出し方と陳 列 ／ 商 品グル ープごとの 陳 列・の仕事にやりがいと誇りをもって取り組めるようになります。 販売のポイント／陳列方法のいろいろ ほか

特 色①イラスト・図表により、売り場づくりのポイントをわかりやすく解説しています。

第4章 販売促進の基本とルール「販売計画」と「販促カレンダー」／「年間販売計画」で売り場が決まる／POPをつける意味とその効果

第5章 お客様への応対とサービス②主任やチーフをめざすパート社員が、魅力ある店づくりを「リピーター客」の多い店舗になろう／お客様サービスの行なえるよう、売り場の基本知識からやや専門的な計数 基本／接客でよく使う敬語を覚えよう ほか
管理まで、必須スキルを網羅しています。

第6章 売り場の利益と数字について数字を使って仕事をしよう／売り場の計数管理をマスター
しよう／「ABC分析」について ほか

プロフェッショナル・コーチ）

テキスト内容UNIT1 コーチング・スキルの習得
Ｃhapter 1 良いコーチとしての店長の心得①プロを育てる ②スタッフとの絆を強くする

Ｃhapter 2 コーチングとは何か①コーチングの定義 ②コーチングのプロセスを理解する ほか

Ｃhapter 3 コーチングのスキルを身につけるねらい①環境設定のスキル ②聴き方のスキル ③承認のスキル ほか

多忙な日々の仕事の中でも効果的な指導を行なうために、
Ｃhapter 4 できる店長になる
コーチングを使って社員やパート・アルバイトのやる気や①できる店長は正直（Honest）である 〜コーチングの心構え1〜 ほか
能力を引き出す手法を学びます。

特UNIT2 ケースで学ぶ3分間コーチング

色①3分間という短いコミュニケーションで部下のパワーを Ｃhapter 1 対人関係スタイルに応じたコーチング①相手に合わせたコミュニケーションをとる ほか
引き出します。
②店長として必要な指導方法や人材育成法が身につきます。 Ｃhapter 2 ケースで学ぶコーチングの実践③豊富なケーススタディにより、コーチング・スキルが実践的に理解できます。

①ケース：話に反応しない無表情のアルバイト
コーチングのベース 〜サービスのプロを育てる〜②ケース：周りの人と衝突ばかりするスタッフ
コーチングの実践H（Honest：正直なフィードバックをする） ほか

お客様に喜んでいただくお店づくり――売り場の主役は皆さんです

スーパーマーケット パート社員スキルアップ講座

インターネット添削対応版

主任・チーフをめざして

監修・執筆講師／河野英俊（河野経営コンサルティング代表・経営コンサルタント）
コース概要

受講対象／パート社員全般 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円+税
一般受講料／お一人9,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい

テキスト内容第1章 求められる役割
プロ意識を高めよう／1日の仕事の流れを上手くつかもう／
スタッフ成長の3つの段階

第2章 売り場づくりの基本
買いやすい売り場のレイアウト／「陳列」の大切さについて／
お客様の視野と棚の関係 ほか

第3章 売り場づくりの応用

お客様の要望に応えられる知識とスキルを身につけ、自分 商 品 の 魅 力 の 出し方と陳 列 ／ 商 品グループごとの 陳 列・の仕事にやりがいと誇りをもって取り組めるようになります。 販売のポイント／陳列方法のいろいろ ほか

特色①イラスト・図表により、売り場づくりのポイントをわかりやすく解説しています。

第4章 販売促進の基本とルール「販売計画」と「販促カレンダー」／「年間販売計画」で売り場が決まる／POPをつける意味とその効果

第5章 お客様への応対とサービス②主任やチーフをめざすパート社員が、魅力ある店づくりを「リピーター客」の多い店舗になろう／お客様サービスの行なえるよう、売り場の基本知識からやや専門的な計数 基本／接客でよく使う敬語を覚えよう ほか
管理まで、必須スキルを網羅しています。

第6章 売り場の利益と数字について数字を使って仕事をしよう／売り場の計数管理をマスター
しよう／「ABC分析」について ほか

監修・執筆講師／高橋敦子（VOL研究所代表取締役 プロフェッショナル・コーチ）
コース概要

受講対象／店長全般
教材構成／テキスト2冊

受講期間／2カ月
添削／インターネット添削2回

営 業・販 売・サ ー ビ ス

特別受講料／お一人14,000円+税
一般受講料／お一人15,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容UNIT1 コーチング・スキルの習得
Ｃhapter 1 良いコーチとしての店長の心得①プロを育てる ②スタッフとの絆を強くする

Ｃhapter 2 コーチングとは何か①コーチングの定義 ②コーチングのプロセスを理解する ほか

Ｃhapter 3 コーチングのスキルを身につけるねらい①環境設定のスキル ②聴き方のスキル ③承認のスキル ほか

多忙な日々の仕事の中でも効果的な指導を行なうために、
Ｃhapter 4 できる店長になる
コーチングを使って社員やパート・アルバイトのやる気や①できる店長は正直（Honest）である 〜コーチングの心構え1〜 ほか
能力を引き出す手法を学びます。

特UNIT2 ケースで学ぶ3分間コーチング

色①3分間という短いコミュニケーションで部下のパワーを引き出します。

Ｃhapter 1 対人関係スタイルに応じたコーチング①相手に合わせたコミュニケーションをとる

ほか②店長として必要な指導方法や人材育成法が身につきます。 Ｃhapter 2 ケースで学ぶコーチングの実践③豊富なケーススタディにより、コーチング・スキルが実践的に理解できます。

①ケース：話に反応しない無表情のアルバイト
コーチングのベース 〜サービスのプロを育てる〜②ケース：周りの人と衝突ばかりするスタッフ
コーチングの実践H（Honest：正直なフィードバックをする） ほか

お客様に喜んでいただくお店づくり――売り場の主役は皆さんです

スーパーマーケット パート社員スキルアップ講座

インターネット 添削対応版

主任・チーフをめざして

監修・執筆講師／河野英俊（河野経営コンサルティング代表・経営コンサルタント）
コース概要

受講対象／パート社員全般 受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円+税
一般受講料／お一人9,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい

テキスト内容第1章 求められる役割
プロ意識を高めよう／1日の仕事の流れを上手くつかもう／
スタッフ成長の3つの段階

第2章 売り場づくりの基本
買いやすい売り場のレイアウト／「陳列」の大切さについて／
お客様の視野と棚の関係 ほか

第3章 売り場づくりの応用

お客様の要望に応えられる知識とスキルを身につけ、自分 商 品 の 魅 力 の 出し方と陳 列 ／ 商 品グループごとの 陳 列・の仕事にやりがいと誇りをもって取り組めるようになります。 販売のポイント／陳列方法のいろいろ ほか

特色①イラスト・図表により、売り場づくりのポイントをわかりやすく解説しています。

第4章 販売促進の基本とルール「販売計画」と「販促カレンダー」／「年間販売計画」で売り場が決まる／POPをつける意味とその効果

第5章 お客様への応対とサービス②主任やチーフをめざすパート社員が、魅力ある店づくりを「リピーター客」の多い店舗になろう／お客様サービスの行なえるよう、売り場の基本知識からやや専門的な計数 基本／接客でよく使う敬語を覚えよう ほか
管理まで、必須スキルを網羅しています。

第6章 売り場の利益と数字について数字を使って仕事をしよう／売り場の計数管理をマスター
しよう／「ABC分析」について ほか

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実践事例に学ぶ顧客満足の高め方
インターネット 添削対応版

サービスの心と実 践コースねらい

コース概要

売れない時代のなかで、どのように商品を売るのか？ その手段として注目を浴びる顧客満足（CS）。CSを単なるスローガンに終わらせないための実践ノウハウを身につけます。

受講対象／社員全般

特添削／インターネット添削3回

色営 業・販 売・サ ー ビ ス

監修・執筆講師／青野豊作（作家・経営評論家）

受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊①顧客満足を高め、成果に結びつけるための具体的な方法を
わかりやすく解説しています。

特別受講料／お一人15,000円+税②抽象論になりがちなサービスを実践事例を通して学ぶことにより、自分の問題としてとらえることができます。

※添削はインターネットで行ないます。

一般受講料／お一人16,000円+税③サービス活動の現 場に不可欠な「お客様第一」の考え方と姿勢を再確認することができます。

テキスト内容
UNIT1
第１章

基 本15カ条

サービスの本質をつかむ

サービスとは何か／サービス＝専門知識×技術×スピード×正確さ×
笑 顔×思 いやり／ すべ て の 商 品 は 総 合ワンセット・サ ービス商 品 ／サービスの根幹は「態度サービス」と「機能サービス」の二つ／真のサービスがお客様を創り、利益を生む

第２章

サービスの特質を知る

サ ービスには形がない ／サ ービスは保 存がきかない ／サ ービスはバラツキが出やすい／サービスにもサイズがある／サービスは、独り善がりになりがちである

第３章

CS（顧客満足）の原則をつかむ

すべての目をお客様に向けよ／「お客様絶対優位の原則」を忘れるな• •／CSはたんなる理念運動ではない／戦略型CSへの深化を目指せ／CSの最終目標は「サービス革命」にある

UNIT2
第１章

鉄則15カ条個客の論理を最優先する「一般客」というお客様はいない／お客様の立場で見、考え、そのうえでサービスを提供する／売る側の論理ではお客様のハートをつかめない• •／当たり前についての感度を磨く／買わないお客様にも満足を売る

第２章

サービスの品質を高める

サービス・クオリティの定理は100−1=0／「サービス創造の五原則」
で 業 務 品 質 を 高 める／「 感 動 品 質 」を 磨 き 高 める／ 七 つ の 満 足 でサ ービスの 品 質を高める／自己革新の原則を忘れるな

第３章

不の解消 が顧客満足度を高める•

サービスの基本は 不の解消 にある／「ほぼ良い」という評価のウラ•にある不満を見落とさない／お客様の足許にある不を解消する／万全•のアフターケアで不を解消する／お客様のわがままも不満の現われ
の一つ

UNIT3
第１章

実践15カ条

お客様対応の実践則

基本のサービスを大事にする／一流のサービスはマニュアルを超えた
ところにある／お客様の言葉に翻訳して話す／特長のあるサービスが口コミ効果 を生む／お客様の当たり前を100パーセント満たす

第２章

サービスの要諦

お客様に 新しい満足 を売る／最良の商品を最高のサービスで売る／お客様をどんなに大事にしても、しすぎることはない／攻めのサービス
で満足度を高める／お客様がすべて、常にお客様とともに第３章

クレーム対応の実践則

クレーム対応はすべての業務に優先する／お客様は納得できる説明• •を求めている／クレーム対応とはクレームを処理することではない／
お小言のなかにアイデアがある／クレーム発生ゼロを目指す

89きれいになる！ 業務で役立つ！

［金 融 編］「美しいペン字」練習講座
監修・執筆講師／園田愛山（東京ペン字教育会理事）
ねらい
営業・渉外活動、日常業務、冠婚葬祭で役に立つ美しいボール
ペン字や筆文字。金融機関で活用頻度の多い場面を取り上げ、集中的に練習し上達をめざします。
特コース概要
受講対象／全行員（特にテラー、渉外担当者）

受講期間／3カ月
教材構成／テキスト1冊・練習帳1冊

色

金融向け

①ポイントが一目でわかるレイアウトで構成されているので、具体的に理解することができます。

添削／記述式3回
受講料／お一人12,000円+税②金 融 機 関の 仕事で使える身 近な事 例を用いているので、実践的です。
③文例を豊富に掲 載しているので、意 外に知らない季 節のあいさつ文や、豆知 識の習得もできます。
④冠婚葬祭で使うのし袋・芳名録の書き方など、日常使える
ペン字が習得できます。

テキスト内容
第一単元

第1章

ペン字の 基 本

ペン字の基本を身につける

第三単元

第1章

書くときの基本姿勢／ひらがな／カタカナ

第2章
第3章

漢字の基本を押さえる

第2章

はがきの基本／暑中見舞い・残暑見舞い／

アルファベット・算用数字を覚える

寒中見舞い・余寒見舞い／
お中元のお礼状／サンクスレター／

ペン字に慣れる仕事・手紙で使える用語の練習

招待状の返信

第3章

筆ペンの基本を身につける
筆ペンの基本／筆ペンの基本点画／
漢数字

のし袋・芳名録を書く
のし紙・のし袋／芳名録／
芳名録・のし袋の知識

90

手紙を書く
封筒の基本／手紙の基本／業務で使える用語／よく使う手紙用語／
時候のあいさつ／手紙でよく使うフレーズ

第3章

はがきを書く

基本点画／漢字の組立／漢字の部首・部分

第二単元

第2章

伝言メモ・一筆箋を書く
伝言メモ・預り証／一筆箋

アルファベット／算用数字

第1章

実用ペン字の練習

お歳暮のお礼状

付 録

よく使う地名・人名

「新会社法」対応！これならわかる！親切・丁寧な解説で数字を克服
インターネット 添削対応版［新版］

会社の数字入門コース
監修・執筆講師／石島洋一（石島公認会計士事務所所長）
ねらい

コース概要

会社の中でよく使われる数字の仕組みを学ぶことにより、経営上重要な数字の見方・読み方・意味が理解できます。

受講対象／新入・若手社員〜中堅社員

特教材構成／テキスト2冊

色①会社生活の中でよく使われる身近な数字を事例を交えて解説します。
②重要なポイントには図解を多用し、理解を助けます。

受講期間／2カ月
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人9,000円＋税
一般受講料／お一人10,000円＋税③数字に関する疑問や身近な例をケースの中から学ぶことができます。

※添削はインターネットで行ないます。

総務・経理

テキスト内容UNIT1 これだけは押さえたい仕事の数字
プロローグ
第１章

会社の儲けと数字知らないと大混乱の売上数字

値段はどうやってつけるのだろう？／いつ売上げになるのだろう？／粗利益の計算ってどうするの？／棚卸しって何？
／棚卸商品の価格はこうして決める

第２章

だから大切な商品管理の数字

在庫商品にもコストがかかる／適正在庫ってどのくらい？
／品切れになったらどうなるの？／棚卸しはなぜやるの？／
商品管理ってどうやるの？

第３章

第２章

会社の財産・借金っていくら？−貸借対照表

なぜバランスシートと呼ばれるか／会社の「資産」について
考える／負債にはどんなものがあるか／純資産って何？

第３章

収益性のよしあしは何でわかるの？

投資に対する利益率／資本利益率の「資本」って何？／損益計算書を見直そう／投資額は大きすぎないだろうか／貸借対照表だけからわかること

第４章

純利益が出るかどうかの分かれ目

どうやるの？ 損益分岐点売上高の計算／費用には固定費と変動費がある／目標利益を達成するためには？

知らなきゃ損する営業関係の数字

現金取引と掛け売りはどう違う？／交際費にはなぜうるさいのか／１時間あたりの給料ってどのくらい？／１時間あたりいくら稼げばいいのだろう？

第４章

ぜひとも知っておきたい計画の数字

売上計画はどうやってつくるの？／在庫計画は売上計画に応じて／仕入計画も売上計画と結びついている

UNIT2 これだけは押さえたい仕事の数字
プロローグ
第１章

決算書ってなんだ

まずは損益計算書

売上総利益ってなんだろう？／売上高総利益率って何？／
いろいろある経費／営業利益ってどんなもの？／経常利
益、当期純利益って何？

91現場ですぐに活用できる！
インターネット 添削対応版

決算書マスターコース
監修・執筆講師／石島洋一（石島公認会計士事務所所長）
ねらい

決算書が本当に読めていますか？
何気ない日常業務が決算書に大きな影響を与えています。
本コースでは自分の仕事が決算書とどのようにつながっているのか、その仕組みを理解し、計数管理能力を育成します。
また、経営分析の手法を学ぶことで、経営感覚を身につけることができます。
特

色

コース概要
受講対象／社員全般
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人15,600円＋税
一般受講料／お一人16,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①数字が苦手な人でも理解できるように、身近な事例を使ってやさしく解説しています。
総務・経理②Q&A方式で展開しているので、飽きることなく学習を続けることができます。
③決算書の分析方法を理解することで、自社の経営分析ができるようになります。

テキスト内容UNIT 1 日常業務と決算書

UNIT2

第1章

決算書の数字を押さえよう第1章

経営分析の基本を理解しよう

第2章

損益計算書の見方を理解しよう

第2章

資産や負債は適正かどうか

1．
決算書の数字には消費税が含まれている？ いない？
2．
商品の代金を売上げとして計上するのはいつ？
3．
売上総利益ってどうやって出すの？
4．
棚卸金額を出すときに使うのは原価？ 売価？
5．
商品ロスは売上総利益にどう影響するか？ ほか

1．
会社の評価はどのように行うのか？
2．
利益率はどうか？
3．
各種の資本と各種の利益との相性
4．
売上総利益率を分解してみよう
5．
人件費を分析してみよう ほか

1．
販売費及び一般管理費にはどんな種類があるの？
2．
経費は少ないほうがよい？
3．
会社は儲かったお金をどう使っているか？
4．
利益にはどんな種類があるのか？
5．
台風の被害はどこに計上するのか？ ほか

1．
売上高と投資との関係を見てみよう
2．
在庫の回転率について考えてみよう
3．
売掛金や受取手形が増えるとどうなる？
4．
固定資産と流動資産を比べてみる
5．
流動比率によって企業の安全性がわかる

第3章

よくわかる貸借対照表の見方

第3章

新しい企業評価の方法を学ぶ

第4章

知っておきたいキャッシュ・フロー計算書の見方

まとめ

1％の重要性

1．
「会社の財産」って何だろう？
2．
借金にも流動と固定の区分がある
3．
純資産の中身を見てみよう

1．
キャッシュ・フロー計算書はなぜ、重要なのか？
2．
利益とキャッシュは何が違うのか？
3．
キャッシュ・フロー計算書はどこを見ればよいのか？

92

決算書と経営分析

1．
キャッシュ・フロー計算書の簡単な分析方法
2．
フリー・キャッシュ・フローって何？
3．
企業の価値を弾き出してみよう
4．
経営分析は株式投資に役立つ？
5．
経営の安全性を計算してみようほか

30のポイントで「ビジネス数字」を身につける！
インターネット 添削対応版

数 字を通して会社経営やビジネスを視る、考える

会計財務・ビジネス数字講座
監修・執筆講師／大塚直義（㈱セントエイブル経営代表取締役）
ねらい
売上、利益、費用……ビジネスとは切っても切れない関係にある「数字」。その一方で、多くの人が「難しい」「わからない」と苦手意識をもっているものでもあります。しかし、ビジネスの世界で成果をあげていくには、「数字」を理解し、活かしていくことが欠かせません。本コースでは、損益計算書や貸借対照表といった基本的な財務諸表の構成や、各項目の関係性の読み解き方、分析のための着眼点など、今日から使えるビジネス数字の基本を学びます。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜経営幹部
受講期間／2カ月・テキスト１冊
教材構成／講義動画（WEB視聴）
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①講師による講義動画（全30話／１話約10分）で、重要ポイントをわかりやすく解説します。
総務・経理※弊社通信教育受講者専用サイトにて視聴。

②実際の企業データを使っての解説や演習問題への取り組みを通して実践的に学ぶことができます。
③講義動画の視聴や復習に使用できるテキスト付き。

テキスト内容
第１部

ビジネス数字の重要性と活用

1 誰でも会計などビジネス数字に強くなれる！
2 会社経営にとっての数字の重要性について理解を深めよう！
3 数字を活用して売上・利益を拡大しよう！

第２部

会計の基 礎 知 識

第３部

損益分岐点分析の基礎と応用

18 変動費・固定費と限界利益
19 売上と利益の動きの関係
20 損益分岐点の求め方
21 損益分岐点について理解を深めよう！
22 変動費率と固定費の利益との関係
23 売価・費用の変化と利益との関係

4 会計 とは何か？
5 損益計算書の構造
第４部 財務分析の基礎
6 費用 について理解を深めよう！
24 安全性の分析
7 収益と費用の計上について理解を深めよう！
25 効率性の分析
8 演習問題で損益計算書への理解を深めよう！
26 生産性の分析
9 実際の損益計算書を視てみよう！
27 成長性の分析
10 貸借対照表の構造
28 収益性の分析
11 資産と負債・純資産の関係
29 財務分析演習
12 損益計算書と貸借対照表の関係
30 講座のまとめ
13 資金（キャッシュ）の重要性
14 キャッシュフロー計算書の構造
15 キャッシュフロー計算書について理解を深めよう！
16 資金繰り表について学ぼう！
17 演習問題で資金繰り表への理解を深めよう！

93

新会社法対応！ B／Ｓ・Ｐ／Ｌからキャッシュフロー分析まで
インターネット 添削対応版［改訂版］

会社の経営数字
マスタ−コ−ス
監修／有限責任あずさ監査法人

執筆講師／小柴義博

ねらいＢ／Ｓ・Ｐ／Ｌからキャッシュフロー分析まで、会社の経営内容を示す会計資料を読みこなし、自分の業務にどう活用するかを学び
ます。
特

色

コース概要
受講対象／管理者または経理部門の社員
受講期間／3カ月
教材構成／テキスト3冊
添削／インターネット添削3回①具体的な事例や数字を用いながら、Ｂ／Ｓ・Ｐ／Ｌの基本とキャッシュフローをわかりやすく解説します。

特別受講料／お一人15,600円＋税②決算書の読み方を身につけることができます。

※添削はインターネットで行ないます。

一般受講料／お一人16,600円＋税③経営数字を自らの業務に活用できるようになります。
総務・経理

テキスト内容UNIT1 決算書を理解する
第１章

財務諸表の構成と役割

経営状況を示す財務諸表／財務諸表の構成／複式薄記による取引記録／財務諸表の役割／貸借対照表とは／損益計算書
とは

第２章

貸借対照表

貸借対照表の構成／当座資産／棚卸資産／固定資産／負債／
純資産

第３章

損益計算書

第４章

株主資本等変動計算書と注記表

第５章

連結財務諸表

第６章

税効果会計

第７章

時価会計

損益計算書の基本的な作成基準と構成／売上高（営業収益）／
営業費用（売上原価、販売費及び一般管理費）
株主資本等変動計算書／注記表／重要な会計方針
連結財務諸表／連結貸借対照表／連結損益計算書
利益 計 算と課 税 所 得 計 算 ／ 税 効 果 会 計 の 対 象 ／ 繰 延 税 金
資産・繰延税金負債／税効果会計の仕組み
時 価 会 計 の 概 要 ／ 債 権 の 評 価 ／ 有 価 証 券 の 評 価 ／デリバ
ティブ取引／退職給付会計

UNIT2
第１章

キャッシュフローを押さえる損益とキャッシュフローの違い

資金とは／現金取引と売掛金・買掛金／棚卸資産／設備投資と減価償却／引当金94

第２章

資金繰表とキャッシュフロー

第３章

資金運用表と資金移動表

第４章

キャッシュフローから経営状況を読む

簡単な資金繰表／資金収支を考慮した資金繰表／営業活動
によるキャッシュフロー／投資活動によるキャッシュフロー／財務活動によるキャッシュフロー
資金の運用と調達／資金運用表／資金移動表／簡単な資金表の作り方
資金繰表からＢ／Ｓ、Ｐ／Ｌの妥当性をチェックする／「キャッシュフロー計算書」をみる

UNIT3

部門運営にキャッシュフローを活かす

第１章

全社的な利益とキャッシュフローの計画

第２章

営業部門とキャッシュフロー

第３章

コスト管理部門とキャッシュフロー

第４章

部門や会社の枠をこえたキャッシュフローの改善

利 益とキャッシュフロー 改 善 のポイント／ 投 資 の 効 率 化を調べる／販売戦略の策定／プロダクトミックスの検討
営業部門の業績管理と評価／顧客の管理／売掛債権の管理／
製品・商品の管理物流部門の管理／製造部門の管理／購買部門（資材部門）の管理／開発部門の管理
サプライチェーン・マネジメント／経営システムの改革／需要動向の把握／サプライチェーンにおける協力体制の確立

イキイキと働く！
！
インターネット添削対応+記述版

セルフコーチングで描く
キャリアデザイン
監修・執筆講師／田近秀敏（コォ・クリエイト・ジャパン代表取締役 プロフェッショナル・コーチ）
ねらい
自分自身がどのようなキャリアを形成したいのか、そのために今の会社でどのように行動していけばよいのか ――セルフコーチ
ングで自分自身を見つめ、キャリアデザインの構築をめざします。
特色①コーチングの手法により、自分自身の内面と向き合い、多角的に人生と仕事を捉えてキャリアをデザインすることができます。
②自分自身の現状とめざすべきキャリアがわかり、働く意欲を高めます。
③「キャリアプランシート※」にプロコーチが直接アドバイスする
ことにより、より明確なキャリアデザインの構築ができます。

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月

教材構成／テキスト2冊・
キャリアデザインブック1冊
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人18,000円+税
一般受講料／お一人19,000円+税※1回目の添削はインターネット、
2回目の添削は記述式で行ないます。
※2回目の添削は「キャリアプランシート」の提出となります。

テキスト内容UNIT2 ライフデザインから目標設定まで

序 章

第4章

キャリア・コーチングとは•キャリアを考える•キャリア開発とは何か•キャリアの必要性•セルフコーチングと基本プロセス

第1章

ほか

問題意識を明確にするステップ•問題意識とは何か•成功とは何か•キャリアについて全般的に振り返る•キャリアについて考えるときの基盤

第2章

第3章

現状認識のステップ•現状を認識する•現在地を多面的に理解する•6つのレベルで現状を捉える〈コラム〉ニューロロジカル・レベ ル

ライフデザインのステップ•ライフデザインとは•ライフデザインのステップ•人生の基本方針を作る〈コラム〉仕事や職業の選択や志向に影響を与える
心理的プログラム（1）第5章

キャリアデザインのステップ•キャリアの方向を見る•キャリアデザインとジレンマ〈コラム〉仕事や職業の選択や志向に影響を与える
心理的プログラム（2）

過去の完了のステップ•過去を完了する•成人期（30〜45歳）の特徴と課題•壮年期（45〜60歳）の特徴と課題•ライフサイクルで人生を振り返る

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

UNIT1 問題意識の明確化から現状認識まで

ほか

第6章

適切な目標設定のステップ•目標設定のステップ•中期的な目標を設定する•短期的な目標を設定する•エンプロイアビリティーを高める•時間を管理する ほか

終 章

部下をキャリア・コーチングするときのポイント•基本的なスキル•知覚差異の活用•適切な目標と成果の設定

95海外でも注目！ 仕事と人生を充実させる新しい思考法
インターネット 添削対応版

想 像 力を武 器にする

｢アート思考」入門―あなたのビジョンを実 現する4つの力 ―監修・執筆講師／若林宏保（電通美術回路代表）
ねらい
仕事にやりがいを見出したい、クリエイティビティを高めたい、
新規事業を創出したい……このようなビジネスの悩みを打破する思考法として注目されているのがアート思考です。本コース
では、
アート思考を「アーティストの思考回路」と捉え、その構成要素を「問題提起力」
「想像力」
「実現力」
「対話力」の4つの力にわかりやすく分類。実際にアート作品（画像）を鑑賞しながらこれらの力を身につけ、アーティストのように自ら「ビジョン」を打ち立て、それを仕事で実現していくためのプロセスを学んで
いきます。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト１冊
ビジョン・スケッチブック１冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人１３,０００円＋税
一般受講料／お一人１４，０００円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①作品画像や図表・ワークなどを用い、アートに馴染みのない方でも楽しみながらアート思考を学習できます。
②「ビジョン」を自ら打ち立て、実現していくためのワークブックを用意。ビジネスに実践的に活かせる内容となっています。
③オノ・ヨーコをはじめ代表的な現代アーティストの作品を多数掲載。
「アートの入門書」としても楽しめます。
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容
プロローグ
第１章

アート思考とは何か？

第4章

アート思考をビジネスに生かす

01：あなたとアートの関係性

01：アートとの出会い

02：なぜアート思考が必要なのか？

02：問題提起力から想像力へ

03：アーティストの思考回路とは？

03：想像力から実現力へ

04：現代アートから始めよう

04：対話力から世界の設計へ

05：アートとデザインの違い

第2章

アーティストの4つの思考回路

アート思考でビジョンを描く

01：アーティストに共通する4つの力

01：ビジョン・スケッチの手法

02：前提を疑う―問題提起力とは？―

02：［ケーススタディ］
アート思考とプレイス・ブランディング

03：見えないものを思い描く―想像力とは？―
04：想像を現実にする―実現力とは？―
05：世の中と対話する―対話力とは？―

第3章

アート思考を身につける

01：アート思考の内在化のプロセス
02：さまざまなアートへの接点
03：アーティストの思考回路を探る
04：思考探索の実践例―ジャクソン・ポロックの場合―

96

第5章

COLUMN：ワークショップレポート

エピローグ
別冊：ビジョン・スケッチブック

組織や仕事の枠に捉われない、
イノベーションの方法
インターネット 添削対応版

顧客視点からはじめる｢デザイン思考」入門コース
課題解決力を高め、価値を生み出すプロセス
監修・執筆講師／古江奈々美（東京理科大学経営学部助教）
ねらい
デザイナーの思考方法をベースとした、ユーザー起点で「創造的な製品・サービス」を生み出すための手法であるデザイン思考を学ぶコースです。必要な商品やサービスのほとんどが簡単に手に入る現代では、ユーザーの視点に立ち、ユーザー自身も気づいていないようなニーズを発 見しなけ れ ば 、自 分 たちの 商 品 やサービスを選んでもらうことはできません。デザイン思考は、ユーザーに選んでもらうための解決策を導き出す考え方で、これからのビジネスシーンで必須の思考法だといわれています。
本コースでは、テキストでの学習とテストでの理解度の確 認を通して、ユーザーの課題を発見し、解決する力を身につけます。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト１冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,０００円＋税
一般受講料／お一人9，０００円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①ていねいな解説と多くの事例を通して、デザイン思考の基本を身につけることができます。
②デザイン思考だけでなく、日常のビジネスシーンで使えるフレームワークを数多く紹介しています。
③学習したフレームワークを即実践できるフォーマットを付録として掲載しています。
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般※本コースでは、ユーザーを顧客だけでなく「仕事に関係するすべての人」と定義しています。

テキスト内容第１章 デザイン思考とはなにか

第4章 プロトタイプ、テスト

session1

デザイン思考の定義

session1

プロトタイプのポイント

session2

デザイン思考から生まれた商品

session2

自分たちで簡単に試してみる

session3

デザイン思考の基本ステップ

session3

ユーザーを巻き込んで試してみる

session4

完成品を小さな投資で試してみる

session5

テストの方法

第2章 理解、観察、視点の定義
session1

ユーザー理解の前提と概要

session2

ユーザーを理解する

第5章 デザイン思考の実践で求められること

session3

ユーザーを観察する

session1

デザイン思考を実践できる人になるために

session4

ニーズの定義session2

デザイン思考を実践できる組織のあり方

session3

デザイン思考が目指すイノベーション

第3章 アイデア発想
session1

アイデア発想の手順と心構え

session2

アイデアの拡散session3

アイデアの収束session4

アイデアの共有97あなたの「課題解決力」「文章力」「プレゼン力」を高める
インターネット添削対応+記述版

ロジカル・ライティング実践コース
監修・執筆講師／田原圭子（LC研究所代表）

コース概要

受講対象／社員全般 受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊・実践ノート1冊
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人12,000円+税
一般受講料／お一人13,000円+税※1回目の添削はインターネット、2回目の添削は記述式で行ないます。

ねらい
課題解決力を身につけたい！ プレゼンに強くなりたい！ それには論理力が必要です。論理力は誰でも身につけることができます。本コースでは、内容を理解し、それを使った演習問題に取り組み、振り返る、さらに難しい問題に挑み、振り返るという学習を通して、論理力を身につけていきます。

特色①ものごとを整理して考え、わかりやすく人に伝える力を身につけます。
②ロジカル・シンキングとは何か、どうすれば論理的に表現することができるのかを具体的に解説しています。
③「演習問題」や「頭の体操」など、自分自身で考えながら学習を進めることができるので、実践ですぐに活用することができます。

テキスト内容基礎編1 論理的な態度を養う
まず、言葉に敏感になる／ゴールを常に意識できているか？ ほか●練習問題①

基礎編2 ロジックを解体し、情報を読み解く
論理的に観察する（クリティカル・シンキング） ほか●練習問題②

基礎編3 発想ツールいろいろ
ランダム・メモ／MECE（ミッシー）／ロジック・ツリー ほか●練習問題③

基礎編4 論理的に表現する
わかりやすく情報を発信する／文章を組み立てる〜図で言葉にする〜 ほか●練習問題④■実践ノート内容
ケーススタディ1 はじめてのプレゼンテーション
ケーススタディ2 不在がちな上司に報告する

相手に伝わる！ 成果が変わる！
インターネット添削対応+記述版
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般「自己表現力」「コミュニケーション力」を磨く

ロジカル・プレゼンテーション実践コース
監修・執筆講師／潮田、滋彦（トゥ・ビー・コンサルティング㈱代表取締役 人材開発コンサルタント）
コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員 受講期間／2カ月
教材構成／テキスト１冊・サブテキスト１冊・DVD１枚
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人15,000円+税
一般受講料／お一人16,000円+税※1回目の添削はインターネット、2回目の添削は記述式で行ないます。

ねらい

テキスト内容序 章 ロジカル・プレゼンテーション
それは、特 別なものではありません•仕事には必ず、「コミュニケーション」が存在する•プレゼンテーション力を磨くためには？ ほか

第1章 まとめる力 相手に伝えるための思考整理法
１.「意図」をもって整理する
２.内容構成法 〜「論理的思考力」の強化〜

ほか

第2章 伝える力 プレゼンテーションの 基本スキル
ビジネスは、さまざまなプレゼンテーションの機会であふれています。その機会を活かして成果を上げていくために必要なのは、自分の考えを効果的に伝え、相手を納得・満足 １.プレゼンテーションの３要素させること。本コースでは、「まとめる力」「伝える力」「見せる力」「魅せる力」の［４つの力］ ２.「言語情報」を効果的にするために ほかを磨き、論理的で説得力のある、魅力的なプレゼンテーション法を身につけます。
第3章 見せる力 ビジュアルで表現するスキル
特

98

色

１.ビジュアルツールの効果的な活用①豊富なワークに取り組みながら学習を進めることで、実践的に ２.資料にまとめるスキル ほか
理解を深めることができます。
第4章 魅せる力 自分らしさを活かしたプレゼンテーション②サブテキストで、情報整理の際に活用できるさまざまなフレーム
１.自分の持ち味
ワークやビジュアル化の方法を紹介しています。
２.あがりの防止 ほか③監修者自身による解説やプレゼンテーションの実演を収録したDVD付。

論理思考を身につけ、説得あるプレゼンテーションを実現する
インターネット 添削対応版｢論理思考表現力｣開発コース
監修・執筆講師／髙杉尚孝（髙杉尚孝事務所代表）

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

序 章 戦略的コミュニケーションとパーセプション
コミュニケーション戦略は経営戦略の重要な柱の一つ「論理的なコミュニケーション能力」とそれを正しく表現できる「プレゼンテーション技術」を習得します。

色聞き手があってのコミュニケーション

ほか

第2章 具体性重視の明瞭表現
ほか

第3章 グループ化による考え方の絞り込み
サマリー化（要約化）という思考凝縮の技法もある

ほか

第4章 聞き手のマインドセット分析法
相手の関心事を浮き彫りにするS-C-Q-A分析

ほか

第5章 論理ピラミッド思考法①仕事が できるビジネスパーソンの必須能力「論理 的に思考し、それを的確に表現できる能力」を習得。

ビジネス文書作成の勘所はメッセージの構造化②論理性と説得性を重視したさまざまな思考法・表現方法を具体的に解説した内容構成。

分かりやすい説明に欠かせない事象の分析作業③「論理的に考え、表現する」ことをトレーニングするため各章に演習問題を掲載した実践形式。

ほか

第1章 論理的であることの基本抽象表現では具体的なアクションが見えない

ねらい

特テキスト内容ほか

第6章 MECE（ミーシー）思考法「モレなくダブリなく」ほか

第7章 体系的なストーリー展開
ストーリーは論理ピラミッドの重層的な組合せ ほか［演習課題］「論理的であるための基本」「明瞭表現」／景気「底離れ」ほか「WIN・WIN の実現」
こそが交渉成功のポイント
インターネット 添削対応版

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般｢ロジカル交渉力｣開発コース
監修・執筆講師／吉田繁夫（㈱HRD研究所代表取締役社長・経営コンサルタント）
コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊 添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい

テキスト内容第1章 交渉成功の条件
交渉の目的／提案相手の問題解決／論理的に交渉する

第2章 提案ストラクチャーをつくる（交渉ACT-1）
提案想定ストラクチャー／提案の目的・目標を設定する／
提 案 相 手を想 定する／ 提 案 内 容を想 定する／ 提 案 実 施
ストラクチャー

第3章 ニーズをつかむ（交渉ACT-2）

従来の単なる「交渉」との違いを明確に提示し、交渉を成功に導くための手法、考え方を習得します。

人的関係の構築／ニーズを探る質問力／「潜在ニーズ」を探る

特第4章 提案内容を構築する（交渉ACT-3）

色①交渉を成功に導くステップをビジネスシーンを意識しながら詳細に解説｡

提 案 内 容 構 築ステップ ／ 原 因 分 析と課 題 設 定 の 手 法 ／行動計画の立案／リスク対策②交渉成立に不可欠なプロセス・エッセンスを網羅した内容構成｡

第5章 解決策を提案する（交渉ACT-4）「論理的に考える」思考法③演習問題を実践することにより、を習得、さらに応用する能力を身につける。各種フォーマット
集を巻末に添付。

プレゼンテーションの構成／提案書によるプレゼンテーション／
合意案の作成■演習問題■各種フォーマット集99平常心を保つ思考技術こそが、成果を生み出す
インターネット 添削対応版

プレッシャーを成 果 に変える！

メンタル・タフネス
強化コース
監修・執筆講師／髙杉尚孝（髙杉尚孝事務所代表）
ねらい

コース概要

本コースは、「あらゆる場面で『生産性を上げる』ため、常に自分自身のもてる力を十分発揮し得る平常心の状態に置けるようにすること」、すなわちメンタル・タフネス強化をめざし、そのために有効な、重圧の分析から改善につながる思考や行動を導き出す、ノウハウやテクニックを提供します。

受講対象／社員全般

特特別受講料／お一人12,000円+税

色①理性感情行動心理学を学術的基盤としてプレッシャー耐性を強め、プレッシャーを増幅させないための思考スキルを、ステップに沿って解説します。

（特にリーダー・管理職クラス）

受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
一般受講料／お一人13,000円+税※添削はインターネットで行ないます。

②実例を取り上げ、演習やケーススタディ方式の総合演習問題に取り組むことにより、プレッシャーを成果に変える思考、
行動プロセスを習得できます。

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容序 章

講座のあらまし

良い思考の発見

1.平常心を保つ

1.良い思考とは

2.マイナス感情には良い・悪いの2種

2.「望ましい」が望ましい、そのわけ

3.心とは、思考と感情の相互作用

3.構成したら検証を

4.4つのステップ

4.良い思考は組織にも有効

第1章

第4章

悪い思考と感情の特定

良い感情と行 動の選択

1.プレッシャーの根源、絶対的要求「ねばならぬ」思考

1.良い感情・行動選択への道のり

2.絶対的要求から派生する、悪い思考と感情

2.あきらめではない、受容3.思考過程の歪み、状況認識の歪み

3.努力があってこそ

第2章

総合演習課題

悪い思考の論駁

良い思考をパートナーとして

1.「ねばならぬ｣を、とことん潰す

A「苦情の処理」

2.派生的悪い思考も、徹底撃破

Ｂ「新たな任務」

3.思考の検証・論駁の復習

100

第3章

逆境・
トラブル・ストレスに負けない心をつくる！
インターネット 添削対応版

困 難を「はね返す力」を身につける

レジリエンスの高め方
入門コース
監修・執筆講師／久世浩司（ポジティブサイコロジースクール代表）
ねらい
逆境で「心が折れる人」と「折れない人」の差は、レジリエンスにあった！ レジリエンスとは、強いストレスに直面したときにも、心折れずに乗り越えていく しなやかな強さ 。変化が激しく高いストレスにさらされる現代社会においては、必須のスキルといえます。本コースでは、レジリエンスとは何か、どうすることで高まるのか、レジリエンスを鍛えるための手法など、基礎から実践まで、わかりやすく解説します。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人１3,0００円＋税
一般受講料／お一人１4，0００円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①レジリエンスを鍛えるための７つの技術にそった内容構成で、学んだことをすぐに実践に活かせます。
②項目ごとのまとめをイラスト・図解で示しているので、ひと目でポイントをつかむことができます。
③章末の「セルフチェック」
によって振り返りや現状確認を行ないながら学習を進めることで、自分自身に対する理解が深められます。

テキスト内容
第1章

レジリエンスとは何か

第5章 「自己効力感」
を高める
1.ネガティブ感情が自信を失わせる

2.困難を「はね返す」ために必要なもの

2.自信はどこから生まれるのか

3.レジリエンスとは、環境に適応する力

3.自己効力感を高める4つの要素

4.レジリエンスは、本来誰もがもっているもの

4.自分の体験をどうとらえるか

第2章

第6章 「強み」を活かす

レジリエンスを鍛えるには

1.レジリエンスを鍛える3つの姿勢

1.自分の「強み」を知っていますか？

2.レジリエンスを鍛える3つのステップ

2.強みを活かすとなぜレジリエンスが形成されるのか

3.7つの技術で実践的に鍛える

3.24種類の人格としての強み

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

1.働く人の約6割がストレスを感じている

4.強みを見つける3つの方法

第3章 「ネガティブ感 情」をコントロールする

第7章 「サポーター」をつくり、「感謝」の習慣をもつ

1.必要なのは感情の認知とコントロール

1.立ち直りが早い人には「サポーター」がいる

2.ネガティブはポジティブより強い

2.「質の高いつながり」はレジリエンスを高める

3.問題のある行動の裏側には、感情が隠されている

3.「人に頼ることができない」の原因

4.感情は人から人へ伝染する

4. サポーターにはどんな人がよいのか

5.ネガティブ感情をコントロールする3つの方法

5.「感謝の習慣」をもつ

第4章 「マイナスの思い込み」を手なずける

第8章 「失敗」を飛躍の糧にする

1.人は誰でも「色眼鏡」を通して見ている

1.人は逆境のなかで大きく成長する

2.7種類のマイナスの思い込み

2.もがき奮闘した人にもたらされる5つの成長

3.思い込み犬に対処する3つの方法

3.失敗には3種類ある
4.失敗したときどう対処するか
5.逆境体験を教訓化する

101

お客様に満足を与える
インターネット添削対応版［新版］心のマナーセンスアップコース
監修・執筆講師／朝倉コース概要

慶（朝倉ゼミナール研究所所長）
テキスト内容受講対象／社員全般 受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊 添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税

UNIT1 感 性を磨く
第１章 心を磨いてセンスアップ

心を感じるセンスを磨く／｢気づき｣が感動をもたらす

第２章 心とスキルのバランス感覚※添削はインターネットで行ないます。

印象のセンスアップ／身だしなみのセンスアップ

ほか

ほか

第３章 コミュニケーションのセンスアップ

ねらい

美点凝視のセンス／言葉のセンス

ほか

形だけを学ぶのではなく、自分自身の感性を高め、お客様を見るセンスを磨き、顧客満足を実践できるマナーを身につけます。

第４章 素晴らしい人間関係を築く

特第１章 お迎えのセンスアップ

色①感性を高め 気づき を与えることを目的とした教材です。
②「どうしてそうするのか」｢なぜ必要なのか｣。マナーの形だけでなく、心構えを学ぶことで、臨機応変に対応できます。
③日常で起こる身近なケースを取り上げて学習を進めるので、実践的に理解することができます。

相手を大切にする／センスよく人と関わる

ほか

UNIT2 形を活かす
代表者意識を持って／挨拶のセンス

第２章 訪問のセンスアップ

ほか

アポイントメントをとる／名刺を活用する

第３章 電話応対のセンスアップ
電話の基本マナー／電話を取り次ぐ

ほか

ほか

第４章 ビジネス文書のセンスアップ

ビジネス文書とは何か／センスのよい社内文書を書く ほか

感動を成果につなげる
インターネット添削対応版
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

ホスピタリティの心と実践コース
コース概要

監修・執筆講師／林田正光

受講対象／社員全般 受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊 添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人15,000円＋税
一般受講料／お一人16,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

ねらい

テキスト内容UNIT1

感動を生み出す心得を学ぶ

第1章 感動の共有がホスピタリティ
ホスピタリティは相手への気配りから生まれる

第2章 おもてなしの心を育てる

ホスピタリティの実践には――マナー・気配り・心配りの3ステップ

第3章

自分ブランド を作る

ほか

ほか

ホスピタリティは経営戦略です！ 型通りのサービスでは、 信頼関係が相手との距離を縮める ほか
売り上げ向上につながりません。お客様のことを心から
UNIT2 成果につなげる心配りの実践
考えたホスピタリティに、お客様は感動してくださいます。
第1章
好感を与える基本マナー
その感動がファンやリピーターをつくり、ロイヤルカスタ【ケース】第一印象を左右する「身だしなみ」 ほか
マーへつながるのです。
「お客様に感動していただける第2章 満足を引き出す気配り
サービス」とは何かを習得します。

特

102

色

【ケース】お客様に満足していただくためにすべきこと

第3章 感動を生む心配り①数々のホテルで総支配人を務めた、ホスピタリティのプロが、【ケース】パーソナルサービスを提供する ほか
どうすれば「感動」を生み出せるのか、コツを伝授します。
第4章 ホスピタリティ・マインドを育てる②ホスピタリティとは何か、どうすれば身につくのかを、ケース【ケース】自然なおもてなしをするためには ほか
を通して具体的に解説します。

ほか

全ビジネスパーソン必須の倫理意識と行動規範
インターネット 添削対応版

コンプライアンスの理解と実践コース
監修・執筆講師／田中宏司（一般社団法人 経営倫理実践研究センター理事・首席研究員）

ねらい
ビジネスパーソン必須の企業倫理や行動規範をわかりやすく説明。
「なぜコンプライアンスが企業とって重要なのか」「企業倫理はなぜ必要か」というコンプライアンスの本質を理解し、実社会でのさまざまな行動に際しての適切な判断力を実践的に習得
します。
特

色

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月

教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人13,000円+税
一般受講料／お一人14,000円+税①豊富な最新事例とやさしい解説で、簡単にコンプライアンスの本質が理解できます。

※添削はインターネットで行ないます。

②コンプライアンスの考え方を身につけたうえで、どのように活動していけばよいのかが実践的に学べます。

テキスト内容
第1章

なぜ今、コンプライアンス・企業倫理が必要か

１．
企業に対する信頼感とコンプライアンス・企業倫理
２．
なぜ、
コンプライアンスや企業倫理が問われるのか●ケーススタディ1：コンプライアンスへの取り組み

第２章

コンプライアンスの基本的理解

１．
企業の社会的責任と社会的責任投資２．
ステークホルダー・マネジメントとは何か●ケーススタディ2：コンプライアンスの実践に取り組む意識

第３章

コンプライアンスの本質

１．
コンプライアンスと企業倫理の関係
２．
法令遵守とグレーゾーンの関係●ケーススタディ3：グレーゾーンでの判断

第４章

経営理念と倫理綱領の関係

１．
経営理念・企業使命の意味と真の役割
２．
倫理綱領の役割と位置づけ●ケーススタディ4：倫理綱領（行動基準）に対する認識

第５章

グローバルな 視点でのプログラムに学ぶ

１．
米国｢連邦量刑ガイドライン｣から学ぶ
２．
グローバルな視点での行動指針●ケーススタディ5：コンプライアンスのさまざまな視点

UNIT2
第1章

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

UNIT1 コンプライアンスと企業倫理の理解

実践に活かすコンプライアンス

コンプライアンスを実践する行動基準

１．
消費者重視経営の基準
２．
自主行動基準をつくる
３．
自主行動基準を実践する際の留意点●ケーススタディ1：自主行動基準の捉え方

第２章

コンプライアンス体制の確立と実践のために

１．
企業倫理の実践に必要なシステム
２．
経営トップの姿勢と倫理綱領遵守３．
コンプライアンスの遵守体制●ケーススタディ2：セクハラ行為を見逃した上司

第３章

コンプライアンス体制のフォローアップと実践

１．
実効を上げるためのシステム
２．
コミュニケーションの重要性
３．
フォローアップを推進するさまざまな方法
４．
｢倫理的｣企業文化を醸成するために●ケーススタディ3：コンプライアンス意識をどう高めるか付章

自社のコンプライアンスをチェックする

コンプライアンスのチェックポイント●ケーススタディ4：社員としての消費者重視

103考えよう！ その発言、その行動
インターネット 添削対応版

ケースで学ぶコンプライアンスの基本 30
監修・執筆講師／田中宏司

企画協力／一般社団法人 経営倫理実践研究センター

ねらい
コンプライアンス違反をしてしまうと、ときには企業の存続までも危うくする問題に発展してしまいます。そのような最悪の事態を未然に防ぐためにも、コンプライアンスの正しい理解が欠かせません。
本コースでは、企業の生きた事例をベースにした30のケースから企業人・社会人としての正しい仕事の姿勢や考え方を再確認し、正しいコンプライアンス の理解を促します。確実にコンプライアンスを実践できる人材の育成にご活用ください。

特

色

コース概要
受講対象／新入社員〜若手社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①マンガを使った問題提起とポイントを押さえたわかりやすい解説で、コンプライアンスの基本をしっかりと理解することができます。
②法令遵守だけでなく「企業人・社会人の良識・常識」を身につけることができます。
③実際に企業で起こったコンプライアンス違反の事例をベースにした30のケースを収録。職場のコンプライアンス違反に対する判断のポイント、適切な判断の考え方を学習します。
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

104

テキスト内容第1章 コンプライアンスの考え方編
経営理念って大切なの？
就業規則は理解しないといけないの？
「会社のため」なら不正をしてもいいのか？
関係法令の理解は仕事に必要？
環境への負荷は考えなければならないのか？
取引先に無理なお願いをするのは問題ない？

第2章 職場の人間関係編

第4章 会社のルール編

ハラスメントってどういう意味？
難しい仕事の指示はパワハラになる？
職場いじめを見つけたらどうしたらいい？
会社の外でもセクハラになる？
うつ病って何？
正社員と派遣社員の違いは？

権利だからと主張してもいいのか？
なぜ、副業は禁止なのか？
会社の物を私的に使うのは問題ない？
上司の指示には絶対に従わないといけない？
社員の個人情報は守られるのか？
新聞のコピーを仕事で使ってもいいのか？

第3章 お客さま・取引先編

第5章 情 報・ネット編

勝手に判断してクレームに対応してもいい？
お客さまの情報は勝手に使えるのか？
取引先から謝礼を受け取ったら？
商品の説明は少しくらい大げさでもいい？
発表前の情報を人に話してもいいのか？
入札金額は事前に話し合ってもいい？

Ccと Bccは使い分けないといけないの？
メールを誤送信してしまったらどうなる？
ＳＮＳには何を書いてもいいのか？
不正・不祥事を見つけたらどうすればいいのか？
社外でパソコンを開いて仕事をするのは？
匿名掲示板なら他社を攻撃してもいいのか？

イラスト＆ケーススタディ
インターネット 添削対応版「報・連・相」の基本と急所がわかるコース
監修・執筆講師／安田賀計
ねらいビジネス・コミュニケーションの基本であり、仕事の成否を左右する「報告」「連絡」「相談」の実践ポイントを具体的に学ぶことに
より、新入・若手社員〜中堅社員の仕事の質と、仕事の成果を
高めます。
特

色

コース概要
受講対象／新入・若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人9,600円＋税①「なぜ報告するのか」「どうして連絡が必要か」など、理由を明確にし、心からの理解を深めます。

一般受講料／お一人10,600円＋税※添削はインターネットで行ないます。

②マンガ・イラストを多用し、ケースで展開するため、わかりやすく楽しく学習できます。
③口頭報告だけでなく、報告書の書き方も習得することができます。

テキスト内容UNIT1 報 告 編【CASE3】急ぐなら、そう書いてください！

序 章 「報・連・相」の基礎知識【CASE4】あの件はどうなった −心づかいがカギ【CASE5】ひと言そえてくれれば、完璧だ−処理結果をフィードバック

第１章

ケースで学ぶ「報告」

報告の基本／報告のポイント【CASE1】君はいつも報告が遅い −報告は早めに【CASE2】勝手に決めるな −思い込みは厳禁【CASE3】課長、どうしましょう −事実を把握する【CASE4】それで、どうなっているんだ −結果を先に【CASE5】おかげさまでカバーできました−定期的に中間報告を第２章

ケースで学ぶ「文書報告」

報告書の基本／報告書の書き方【CASE1】一生懸命書いたのに −出張報告書【CASE2】気軽に引き受けたが −調査報告書【CASE3】何度も考えて書き上げたのに −検討報告書【CASE4】参考書を手本にしたけど −会議報告書【CASE5】調査結果をふまえて作成 −不良品発生報告書

UNIT2
第１章

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般「報・連・相」とは何か／報・連・相の基本原則−緊急時は責任者へも連絡を第２章

ケースで学ぶ「相談」

相談の基本／相談のポイント【CASE1】実は会社を辞めたいんですが−悩んだら率直に相談【CASE2】これって、相談？ −目的をはっきりと【CASE3】それでは相談にならないよ−TPOを考える【CASE4】相談する相手が違うじゃないか−相談相手を選ぶ【CASE5】課長、ぜひやらせてください−自分なりの解決案を

連 絡・相 談 編

ケースで学ぶ「連絡」

連絡の基本／連絡のポイント【CASE1】もっと早く連絡してくれなくては−連絡は迅速が第一【CASE2】こっちもいろいろ忙しいんだ−訪問連絡のコツ

105質の高い仕事の進め方を学ぶ！
！
インターネット 添削対応版

仕 事ができる人の「報 連 相」実践コース〜リーダーになる人に身につけてほしい仕事の進め方〜
執筆講師／延堂良実

監修／一般社団法人 日本報連相センター

ねらい
報連相は、職場で不可欠なコミュニケーションであるにもかかわらず、一歩踏み込んだ教育が行なわれていない企業が多いようです。ところが、職場におけるさまざまな課題――コンプライ
アンス違反や、コミュニケーション不足、パワーハラスメントなどを突き詰めてみると、職場の報連相に本質的な問題があるケースが 数 多く見 受けられます。本コースでは、「報 連 相＝
仕事の進め方そのもの」という視点から、①自分自身のレベル
アップ、②職場（チーム）の総合力をアップさせる、という2部構成になっています。次世代リーダーの育成に、ぜひご活用ください。
特コース概要
受講対象／若手・中堅社員〜初級管理者
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①日本報連相センター監修のもと「真・報連相」をベースに、仕事ができる人のコツを習得することができます。
②若手・中堅社員から初級管理者まで、次世代リーダーの育成に最適です。
③「報連相の手づくりレベル表」などを収録し、職場の報連相レベル向上にも役立ちます。

テキスト内容ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

UNIT1 自分をレベルアップさせる報連相

UNIT2

第１章

第１章

仕事ができる人の報連相
１．
仕事ができる人の報連相とは
２．
質の高い報連相の〈３つの視点〉と〈３つの深度〉

第2章

報連相をレベルアップさせる

成果をあげる〈組織〉のための報連相
１．
報連相が組織をつくる

第2章

報連相の４つのステージ
１．
報連相の４つのステージ
２．
〈依存〉のステージで報連相を行なう人の６つの特徴

１．
報告のレベルをあげる４つの取り組み
２．
連絡のレベルをあげる４つの取り組み

３．
〈自立〉のステージで報連相を行なう人の６つの習慣

３．
相談のレベルをあげる４つの取り組み

第3章

チームの成果を高める報連相

報連相で自己を高める

４．
〈互恵〉のステージで報連相を行なう人の４つの習慣

１．
セルフ報連相を実践する

５．
〈支援〉のステージで報連相を行なう人のたった１つの習慣◇ 報連相 自己チェック第3章

報連相で行なうチームづくり１．
成果をあげるチームが共有している「情報」とは何か？
２．
情報によるマネジメント
３．
報連相チームビルディング
４．
情報の共有化が深まると、チームに現れる
８つの現象◇ 報連相 自己チェック106明日から、仕事がもっとスムーズになる！
インターネット 添削対応版

できる社 員は相談上手！

人を動かす仕事術〜アサーションの考え方を使って〜

監修・執筆講師／森川早苗（㈱えな・ヒューマンサポート代表取締役）
ねらい
組織の中でうまくコミュニケーションがとれず、悩んでいる人は多いのではないでしょうか。本コースでは自他尊重のコミュニ
ケーションであるアサーションの考え方を取り入れることで、相手に気持ちよく積極的に相談に乗ってもらえる言動を身に
つけます。
特

色

コース概要
受講対象／社員全般（特に若手社員〜中堅社員）

受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税①相 談上手になるにはどのような要素が必要なのかを理 解するとともに、人を動かすコミュニケーションスキルを身につけます。
②組織の中で直面しがちな身近なケースを通して、相談上手な人になるためのノウハウを具体的に学びます。
③アサーションの基本スキルを図やイラストを用いて、わかりやすく解説しています。

一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容なぜ人を動かすことが必要か

人を動かすとはどういうことか
仕事は一人でしているのではない
周りを巻き込む
信頼関係の基本
相談上手な人になろう

第２章

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

第1章第４章 ［Case］相談を通じて人を動かす
小さな相談からできるようになろう
忙しそうな人に相談するには世代の違う人に相談するには上司と共に関係部署に関わる問題を解決しよう

相談上手な人になるためには

なぜ相談することが大事なのか
相談上手な人になるために必要なもの
状況を共有する
お互いを尊重して伝える
歩み寄って協力を得る
相手の話を聴く第３章

相談上手な人になるためのコミュニケーション

何を相談するのか
誰に相談するのか
いつ、どこで相談するのか
どのように伝えるのか
困ったときにはDESCを使おう「伝える」と「聴く」は車の両輪

107

仕事の進め方を「PDCA」の視点で振り返る！

「PDCA」の基本と急所がわかるコース〜仕事のボトルネックを改善しよう！〜

監修・執筆講師／高橋健策（経営コンサルタント・中小企業診断士）
ねらい
今、企業に求められるのは、自分で考え、行動できる人材の育成です。本コースでは、「自立した仕事力」を身につけるために、
PDCAとはどのようなものか、仕事のボトルネックとは何か等について、基本となる考え方から実践的な視点まで習得できます。
特

色

コース概要
受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
ボトルネック診断1回
添削／記述式1回①PDCAで仕事を振り返る視点を身につけることができます。
②イラスト・図解でPDCAを実践的に理解することができます。
③ボトルネック診断で仕事上の課題を整理することができます。

特別受講料／お一人8,000円+税
一般受講料／お一人9,000円+税

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容序 章

PDCAとはどんなことか、なぜ大切か

仕事の進め方が成果を左右する

第2章

PDCAの基本的理解と実践

PDCAの基本的理解

仕事の進め方を振り返ってみよう
仕事のプロセスに潜む問題

仕事とPDCAPDCAサイクルの基本

PDCAとはどんなことか

PDCAを実践する

PDCAとは
仕事の進め方の問題とPDCA

第1章

ボトルネックの発見と改善

ボトルネックとは何か

ボトルネックとは
あなたの仕事のなかに制約条件になるものが潜んでいないかボトルネックの発見から改善へ

ボトルネックの発見・改善のステップ
業務の流れから問題を見つける
問題の構造分析により改善への糸口を見つける

PDCAの実践と効果的な業務推進
PDCAの実践と問題解決・改善
PDCAの実践と学習
PDCAの実践と情報共有

失敗から学ぶ

失敗を活かすことができるか
失敗の原因を何に求めるか
失敗から学ぶ力をつけよう

第3章

自立的な仕事力とPDCAの実践「仕事をする」とはどんなことか
自立するとは
そもそも仕事とは何だろうか「自立的な仕事力」を高めるには何が大切か

より広い視点から自分自身の仕事を理解する
自立的な仕事力とPDCAの実践

108

今の時代を生き抜く術を学ぶ
インターネット 添削対応版

テレワーク時代の「成果を生み出す仕事術」― 変化に負けない５つの「思考習慣」―
監修・執筆講師／桑原晃弥
ねらいテレワークの普及により「働き方」が大きく変わりました。成果がよりシビアに求められる時代です。しかし、単にテレワークのノウハウなどを身につけただけでは、その変化に対応することはできません。大切なのは、仕事のすべての土台となる「マインド（思考習慣）」
を時 代に合 わせてアップデートしていくことです。
本コースでは、トヨタ、グーグルといった先進企業の働き方もいくつか紹介しながら、これからのビジネスパーソンに必須な5つのマインドセットを解説。そのうえで、今の時代に成果を出すための「仕事術」を詳しく学んでいきます。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般①テレワークが普及した時代にマッチした「成果を上げるための仕事への向き合い方・考え方」を具体的に学べます。
②オンライン商談のコツ、在宅勤務時の時間管理やモチベーション維持の方法など、すぐに仕事に使える
実践的なテクニックも豊富に紹介しています。
③働き方・価値観を見つめ直すためのワークを用意。間違った仕事の進め方・時代に適さない価値観を持っていないか自身でチェックしながら学習できます。

テキスト内容第1章 「成果」が求められる時代

第4章 成果を生み出す仕事術

１.テレワークは何を変えたか？
２.テレワークのメリットを考える
３.これから求められる働き方とは？
４.成果を出せる人・出せない人の違い
５.なぜマインドが重要なのか？

１.時間管理編
２.コミュニケーション編
３.モチベーション編
４.自己啓発編

第2章

第5章 「チーム」を考える

これからの時代に必要な「５つの考え方」

1.考え方① 他責から自責へ
2.考え方②「仕事の効率」を厳しく追求する
3.考え方③ 立場を必要以上に意識しない
4.考え方④ 多様性を受け入れる
5.考え方⑤ 変化を日常と考える

第3章

１.「個の時代」という誤解
２.「参加」から「参画」へ
３.仲良く「ケンカ」しよう
４.多様な働き方を尊重する
５.「目的」と「手段」を混同させてはいけない

自分のなかの「思い込み」に気づこう

1.「思い込み」が成果を妨げる
2.ケース① 日常業務に潜む思い込み
3.ケース② 上司とのコミュニケーションに潜む思い込み
4.ケース③ 商談時の思い込み
5.ケース④ 会議に潜む思い込み
6.ケース⑤ 働き方に潜む思い込み

109

決断で成果を上げる！
インターネット 添削対応版

スピード仕事術
マスターコース
監修・執筆講師／松本幸夫（人材育成コンサルタント）

ねらい
成果を出す人、仕事のできる人には｢決断力」
がある！
スケジュールを考えて仕事をしているはずなのに、いつも締め切り間際に慌てて仕事をしているということはありませんか。
もし思い当たる人は、｢決断力」がなく、時間をうまく使えていないといえます。本コースでは、仕事の優先順位決定においても欠かすことのできない｢決断力」を身につけ、仕事をスピーディーかつ質の高いものにする仕事術を学びます。
特

色

コース概要
受講対象／全社員（特に若手社員）
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人6,000円＋税
一般受講料／お一人7,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①年 間100回 以 上タイムマネジメント（時 間 管 理）や 仕事 術に関 する研修を行なっている著者が、効率的に仕事を進めるにはどうすればよいのかをやさしく解説。スピード仕事術のコツを伝授します。
②具体的な事例をもとに解説しているので、仕事ですぐに活用することができます。
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容
第1章

仕事のスピードは「決断力」で決まる

第4章

スピードアップ仕事術 6つの知恵

仕事が速い人は決断力がある

時間ドロボーの克服

決断力の5大メリット

スキマ時間の活用「決断力」のトレーニング法

プライムタイム中心のスケジュール

時間を決めて行動する

タイムロックしてみよう

やると決めたら迷わない

明日病の克服
所要時間を正確に予測する

第2章

仕事は見切りで効率化する

第5章

仕事は水曜日までに終わらせる！

優先順位決定の3要素

仕事を1週間で考える「見切れない仕事」と「小仕事」の取り組み方

スケジュールは自分で決める

自問自答で常に問いかける

ルーティンワークに決断を持ち込む
ステークホルダーとも上手にかかわる

第3章

タイムスタディで効率化を図る

タイムスタディを活用する
本当に時間をかけるべき仕事は何か
仕事の全体を展望しよう110

「ダンドリ」で先を読み、成果を出す！
インターネット 添削対応版

準備が仕事を決める！

ダンドリ仕事術
マスターコース
監修・執筆講師／桑原晃弥
ねらい
仕事には失敗がつきものです。どれだけ慎重に進めても、予期せぬトラブルなどで失敗してしまうことがあります。その失敗の可能性を低くするために重要なのが「段取り」です。仕事の完成
形から逆算し、必要なことを必要な時に行なう方法を身につけることができたら、仕事の精度はグンと上がるはずです。本コース
では、「段取り上手」になるための考え方や具体的な手法を紹介し、ミスやロスなく仕事を完成させるための力の習得をめざします。
特

色

コース概要
受講対象／全社員（特に若手社員）
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①段 取りの必 要 性や立て方を具体 的に解 説。すぐに仕事に使える実 践的なテクニックを紹介しています。
②各ケースの導入とまとめを図解やイラストで解説。
ビジュアルでポイントを理解することができます。
③段取りを使ってワンランク上の仕事をするためのポイントを紹介。シーン別・ケース別に詳細に解説しています。
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容第1章

すべての仕事は「準備」から始まる

うまくいかない理由はどこにある？
ほとんどの失敗は「準備不足」からくるもの
準備にかける時間はもったいないのか？
準備が仕事の成否を決める

第2章

ほか

仕事には「ダンドリ」が欠かせない

第4章 「ダンドリ上手」になるためのポイント

仕事は「ダンドリ」で決まる「ダンドリ」に「念押し」を加えよう「ダンドリ」はゴールを決めるところから連絡手段は、
ＴＰＯによって変える「ダンドリ」のカギを握る時間

相手の情報を調べるのも「ダンドリ」のうち仕事には「目的」と「品質」が求められる

ほか

第3章 「ダンドリ」を立ててみよう

小さな約束を守って信頼を勝ちとろう第5章 「ダンドリ」でワンランク上のステージへ

仕事全体を整理しよう「忙しい」はダンドリ力向上のチャンス「段取りリスト」をつくろう「ダンドリ上手」は「任せ上手」

仕事を1週間で管理しよう「自分ならどうするか」が成長への近道

仕事の進捗管理をしよう

ほか

ほか

チームでする仕事も「ダンドリ」で

ほか

111

仕事の効率化、生産性向上――そして、かけがえのない自分の人生を充実させる考え方とノウハウを身につけよう！
インターネット 添削対応版［残業ゼロ＆成果倍増のための］タイムマネジメントの基本と実践コース〜時間の活かし方で人生と仕事は大きく変わる！〜

ねらい

監修・執筆講師／本田賢広（㈱セブンフォールド･ブリス代表取締役）
企画協力／茅切伸明（㈱ヒューマンプロデュース･ジャパン代表取締役）
コース概要「Time is Money（時は金なり）」という言 葉 があります。確かに、時間はお金と同様に貴重なものです。しかし、時間とお金との間には、決定的なちがいがあります。それは『お金は失ってもまた稼ぐことができるが、時間は失ったら二度と取り戻せない』ということです。本コースでは、仕事の生産性を高めるタイムマネジメントの考え方とノウハウを実践的に紹介しています。

特受講対象／主に若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税

色

一般受講料／お一人9,000円＋税①残業削減、仕事の生産性アップに役立つ〈タイムマネジメント〉の本格教材！
②ワークをふんだんに織り込んだ実践的な内容で、時間の使い方を自己分析！
③人気講師・本田賢広氏が〈タイムマネジメント〉の具体的方法を伝授！

※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

第1章

タイムマネジメントを 知らないと、
会 社もあなたも豊かになれない！

なぜ定時に仕事が終わらないのか？
仕事内容の変化と労働生産性
残業ゼロをめざすときに考えておきたいこと
タイムマネジメントとは〈時間経営〉である ほか【コラム】モチベーションのあがらない若い店長の話

第2章

あなた自身の時間の使い方と生産性を知る

あなたは時間にどのように向きあっているか？
あなたはどのような時間の使い方をしているか？ ほか【コラム】若かりし営業時代、お客様が教えてくれたこと

第3章

タイムマネジメントを学び、時間に対する意識と行動を変えるできる人は、なぜ時間内に高い成果を出せるのか？
時間内に高い成果を出せる人は、〈仕事のしかた〉を工夫している
時間内に高い成果を出せる人は、〈時間の使い方〉を工夫している
時間内に高い成果を出せる人は、〈脳の働き〉を活用している

第4章

できる人のタイムマネジメントはここがちがう！

トップセールスパーソンのタイムマネジメント
事務職のエキスパートのタイムマネジメント【コラム】家族との約束

112

第5章

残業ゼロ＆成果倍増のプライオリティ・プランを立てる

アイビー・リーの「25,000ドルのアイデア」
ワーク 残業ゼロ＆成果倍増のプライオリティ・プランを立ててみよう！
【ワークシート①〜④】

終 章

明日から「残業ゼロ＆成果倍増のタイムマネジメント」を実践するために

今、このときを生きる
不満は百害あって一利なし
人はいつ成長するのか
タイム イズ ライフ（Time is Life）
もし、あと３週間の命だったとしたら？
明日からの私！

情報が氾濫する時代で勝ち抜くための必勝法！
インターネット 添削対応版「情報を活かす仕事術」
マスターコース
監修・執筆／松本幸夫
ねらい
現代は情報が氾濫する時代です。その中で成果をあげていくためには、無数にある情報から自分が欲しい情報を手に入れ、正しく発信していくことが重要となります。つまり、情報リテラシーを身につけることが仕事で成果をあげていくためのポイントだといえるでしょう。
本コースでは、正しい情報収集のテクニックや情報との向き合い方を学び、目的に応じた情報発信ができるスキルの習得をめざします。
特

色

コース概要
受講対象／社員全般（特に若手社員〜中堅社員）

受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人8,000円＋税
一般受講料／お一人9,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①インターネットや書籍、新聞などからの情報の集め方の手順を丁寧に解説しています。
②具体的なシーンを設定したトレーニングで、情報収集・発信の実践力が身につきます。
③情報過多社会で勝ち残るためのポイントが明解に学べます。

第1章 情報を 活かす とは

第3章 情報を活用する

1.情報は仕事に欠かせない
2.価値のある生きた情報を手に入れる
3. 使える情報 を集めるテクニック

1.情報は集めて終わりではない
2.情報は活かされてこそ意味がある
3.情報を手にするサイクルを回そう

第2章

第4章 やってみよう！ シーン別 情報の活かし方

メディア別 情報の集め方

1.情報収集の基本 五つのステップ
2.メディア別情報収集法 インターネット編
3.メディア別情報収集法 書籍編
4.メディア別情報収集法 新聞編
5.情報は「組み合わせ」で仕上げる

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容1.情報を活かす力を高めるために
2.シーン別トレーニング 資料作成編
3.シーン別トレーニング 報連相編
4.情報収集は永遠に続くもの

113

「ワーキングメモリ」と「潜在記憶」がミスゼロの鍵！
インターネット 添削対応版「頭の使い方」でミスはなくせる！

ミスゼロ仕事術マスターコース
監修・執筆講師／宇都出雅巳（トレスペクト教育研究所代表）
ねらい
仕事におけるもっとも明白なムダは、「後ろ向きの仕事＝ミスの後始末」。ミスを減らす・なくすことは、仕事の効率化だけでなく生産性アップにも直結する大きな課題です。
本コースでは、ミスを４つのタイプに分け、「脳のメカニズム＝記憶の仕組み」をひもときながら、それぞれの原因と対策をわかりやすく解説。ミスを起こさない「頭の使い方」を身につけることで、「 ミスゼロ」の仕事をめざします。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人9,000円＋税
一般受講料／お一人10,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①原因と対策を具体的に紹介しているので、学んですぐに実践に活かせます。
②豊富なワークへの取り組みを通して、「記憶の仕組み」
を実感しながら学べます。
③学びを職場で実践することで、自分自身だけでなく職場全体のミスゼロへとつなげることができます。

テキスト内容序 章 生産性向上のカギは「ミスゼロ」にあり
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

１「気をつける」「がんばる」ではミスはなくならない
２ 記憶の仕組みを知れば、ミスはなくなる

第1章 「ワーキングメモリ」とは？
１ ワーキングメモリ＝「情報処理の中枢」
２ ワーキングメモリ＝「脳のメモ帳」
３ ワーキングメモリは増やせる？
４ すべてのミスはメモリ不足から第2章 「覚えたつもり……」メモリーミスはこうしてなくす！
１ メモリーミスはなぜ起こる？
２ どうすれば「忘れてた！」はなくなる？
３「場所」＆「イメージ」記憶術

第3章 「よく見たつもり……」
アテンションミスはこうしてなくす！
１ 見落とし、アテンションミスは常に起きている
２ アテンションミスはなぜ起こる？
３ どうすれば「見落とした！」はなくなる？
４ シンプルでもチェックリストは役に立つ

第４章 「潜在記憶」とは？
１ 人は聞きたいように聞き、読みたいように読んでいる
２ 潜在記憶＝「情報処理の自動化」

114

第5章 「わかったつもり……」
コミュニケーションミスはこうしてなくす！
１ コミュニケーションと記憶
２ コミュニケーションミスはなぜ起こる？
３ どうすれば「わかったつもり」はなくなる？
４「意識の矢印」がミスゼロへの道

第6章 「よく考えたつもり……」
ジャッジメントミスはこうしてなくす！
１ ジャッジメントミスはなぜ起こる？
２「速い思考」と「遅い思考」
３ どうすれば「判断を間違えた！」はなくなる？
４ 潜在記憶による思考の偏りを防ぐ

第7章 ミスゼロから生産性向上へ
１ 思考力・創造力を高めるワーキングメモリ活用法
２ 直感・智慧を生み出す潜在記憶活用法

基礎から応用までマスター！
インターネット添削対応+記述版［新版］

報告書・レポートの書き方コース
監修・執筆講師／岡田小夜子（大妻女子大学短期大学部教授）
ねらい

コース概要

仕事を進めるうえで、報告書・レポートは必要不可欠なものです。
本コースでは、演習を交えながら基本をしっかり学習することによって、読み手がわかりやすく、納得する報告書・レポートの書き方をマスターできます。

受講対象／社員全般

特特別受講料／お一人15,600円+税

受講期間／3カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削1回・記述式2回

色

一般受講料／お一人16,600円+税①報告書・レポートの書き方の基本となる豊富な事例を取り上げています。

※1回目の添削はインターネット、
2回目と3回目の添削は記述式で行ないます。

②書き換え例や演習に取り組むことで、応用力も身につけられます。それにより質の高い報告書・レポートを作成できます。
③パソコンを使った、
読み手にわかりやすいビジュアルな報告書・レポートの作成方法も習得できます。

テキスト内容
第1章

基礎編
報告書・レポートの基礎知識

UNIT2
第1章

実 践事例編

ケースで学ぶ報告書作成技法

1．
報告書・レポートとは

1．
日報の書き方2．
報告書とレポートの違い

2．
週報・月報の書き方

3．
報告書の種類3．
営業・業務報告書の書き方

第1章 セルフチェック

4．
出張報告書の書き方

第2章

報告書・レポートの書き方

5．
研修報告書の書き方
6．
会議報告書・議事録の書き方

1．
報告書・レポート作成前にする準備

7．
調査報告書の書き方

2．
報告書・レポート作成の基本

8．
事故報告書の書き方

第2章 セルフチェック

9．
始末書・顚末書の書き方

第3章

第2章

報告書・レポート作成の文章知識

1．
正しい文章の基本
2．
ワンランクアップする文章テクニック

ケースで学ぶレポート作成技法

1．
販売レポートの書き方
2．
調査レポートの書き方

第3章 セルフチェック

3．
起案レポート（稟議書）の書き方

第4章

5．
活動レポートの書き方

報告書・レポート作成のテクニック

1．
ビジュアルで訴える

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

UNIT1

4．
企画レポートの書き方
6．
提案レポートの書き方

2．
パソコンを活用しよう
第4章 セルフチェック
模範解答例

115

これであなたの好感度アップ！
インターネット添削対応+記述版

正しくきれいな
話し方・書き方監修・執筆講師／岡田小夜子（大妻女子大学短期大学部教授）

ねらい
正しく、きれいな言葉づかいや心のこもった手紙などは、その人の印象だけでなく企業のイメージにもよい影響を与えます。また、職場の雰囲気やコミュニケーションにもプラス作用し、仕事をする
環境もよくなります。本コースでは、イラストを交えたクイズやケースを場面別に取り上げ、「自分ならどうするか？」を考え、ワン
ランクアップした話し方、書き方をマスターすることをねらいと
します。
特

色

コース概要

受講対象／社員全般
受講期間／2カ月

教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削1回・記述式1回
特別受講料／お一人12,000円+税
一般受講料／お一人13,000円+税※1回目の添削はインターネット、
2回目の添削は記述式で行ないます。

①各章にイラストを交えたクイズ・演習を設け、楽しみながら学習できるテキスト。
②単に知識の習得だけではなく、自分で考え、解答を導き出す実践的な内容。
③なぜ、そうするべきなのか、ポイント解説をしっかり、わかりやすく網羅。

テキスト内容
第1章

イントロダクション

第4章

上手な聴き方編

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般1．
言葉は 人 を表す

1．
「 聞く」と「聴く」

5．
よい聴き方とは2．
ストロークと言葉

2．
「 聴く」メリット6．
正確な聴き方3．
よい印象を与える言葉

コミュニケーションを阻害するもの
3．

7．
ノンバーバルを見分ける

第2章

4．
聴き方のケース

正しい言葉編1．
敬語を使う意味5．
間違いやすい敬語

第5章

2．
敬語の種類

6．
状況に応じた敬語

1．
プラスなことを後にもってくる

6．
センテンスを短くする

3．
自分と相手の言い方

7．
正しい電話応対言葉

2．
結論から先に言う

7．
3つに分けて説明する

3．
あいまいに言わない8．
声で信頼感を高める

4．
「 お」と「ご」のつけ方

第3章

きれいな言葉編

1．
心に残る挨拶言葉

上手な話し方編

4．
もって回った言い方は誤解を招く 9．
大きな声で語る
5．
相手の身になって話す10．
メリハリをつける2．
きれいな言葉とは省略しない言葉

第6章

3．
言い換えればこんなに丁寧な言葉

1．
手紙の基本マナー

6．
見舞い状

4．
印象をやわらげるクッション言葉

2．
儀礼文書の書式

7．
封筒・はがき5．
質問形にするとより丁寧になる

3．
儀礼文書で使う言葉

8．
祝儀袋・不祝儀袋

6．
過去形にすると丁寧な余韻が残る

4．
挨拶状

9．
電子メール

7．
前向きの姿勢を表す

5．
礼状

8．
過剰な敬語は美しくない
9．
きれいに聞こえない若者言葉
10．
使い勝手のよいきれいな言葉
11．
冠婚葬祭で使ってはいけない言葉

116

心と言葉

正しい書き方編

好印象を与えるメールのマナーを身につけよう！

信頼される
ｅメール の基本マスターコース
ビジネスで大切なルールとマナー
監修／平野友朗（㈱アイ・コミュニケーション代表取締役）
ねらい
よいメールとは、相手にひと目でポイントがわかるメールです。
よいメールを書くためには、メールの基本原則、つまりルールやマナーを知っておかなければなりません。本コースでは、メールの基本原則を身につけることで、相手にきちんと伝わり、好印象をもってもらえるメール作成のスキルを習得していただけます。
特色①返信の方法、添付ファイルの付け方などメールを作成する
うえで、必ず押さえておきたい基礎知識を丁寧に解説しています。
②きちんと伝わる文章の書き方や効果的なレイアウトなど、具体例を交えてわかりやすく解説しています。

コース概要
受講対象／新入社員〜若手社員
受講期間／1カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／記述式1回
特別受講料／お一人8,000円+税
一般受講料／お一人9,000円+税

便利な29個
のシーン別文例を収録！

③29個のシーン別の文例を紹介！ 実際にメールを作成する際のひな形としてご活用いただけます。

テキスト内容ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

第1章 ｅメールの 特 徴を知ろう
１. ｅメールは大切なコミュニケーションツール
２. ｅメールで何ができるのか
３. 起こりがちなｅメールの失敗

第2章 ｅメールのルールとマナー
１. ｅメールの基本原則とポイント
２. 添付ファイルのルールとマナー
３. 返信のルールとマナー
４. 返信前にｅメールの総点検を

第3章

気持ちが通じるｅメールの書き方

１. 読みやすいｅメールの書き方―「見た目」が大事
２. 伝わりやすい文章の書き方― 表現は具体的に
３. 言葉づかいは正確に第4章

シーン別ｅメール文 例 集

１. 社内ｅメール編
２. 社外ｅメール編

117

好印象を３分で決める！
インターネット 添削対応版

箱田式！3分で相手の心をつかむ
話し方マスター講座
監修・執筆講師／箱田忠昭（インサイト ラーニング代表取締役社長）

ねらい
人の印象はたった3分で決まります！ その3分で好印象を与えられるかどうかは、あなたのコミュニケーション次第なのです。
本コースでは、年間300回以上話し方の研修をこなす箱田氏が、相手に好印象を与える話し方のコツを伝授します。
特

色

コース概要
受講対象／社員全般
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
箱田氏出演DVD解説付
添削／インターネット添削2回①箱田氏出演のDVD付！ 実際にどのように話せばよいのか、
簡単な解説と実演があるので、視覚的にも理解することができます。
②会議の場や朝会など職場で起こりそうなケースも展開して解説しているので、どんな場面でも活用することができます。

特別受講料／お一人17,000円＋税
一般受講料／お一人18,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。
※DVD-VIDEOは16：9の画面になっております。

テキスト内容ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

第1部

第1章

好 印 象の持てる話し方の 基 本

第2部

場に応じた話し方の基本と応 用

話し方で印象を変える

第5章

人前での親しみを感じさせる話し方〜知っておきたい人間心理

たった3分で人の印象は決まる
相手に好印象を与える法
人をひきつける話し方の基本8則

第2章

相手に思いが伝わる「聞き方」
・「話し方」 第6章

人は話を聴いてくれる人を好きになる
聴き方の5大ルール

第3章

相手が思わず「YES」と言う話し方

自分の要求をどう伝えるか
タイプ別コミュニケーション術
NO に対する上手な対処法

第4章

親しみを感じさせる喫茶店話法
話し方の技術 ーー2つの V
言葉の威力が倍増するボディランゲージ
キーワードは「ルック・スマイル・トーク」 ほか

良い人間関係を築く「話し方」

相手に同調して好意を持たせるペーシング
人間関係を前進させるリフレクティング・プラスワン

場に応じた話し方

3分間スピーチ
即席スピーチ
会議での発言意見発表・説明会・報告第7章

自分をコントロールする（あがり症を克服）

あがりを味方にする
準備段階での恐怖感の取り除き方
直前のあがりを乗り越える
プレゼンテーション中の緊張解消法

付 章

話し方を振り返る〜どこを直せばもっと良くなるか

話し方のチェックリスト
話し方の採点表
話す力強化のポイント

118

ほか

自分の力でやる気を引き出す！
インターネット 添削対応版「自己勇気づけ」で自分を変える！

アドラー心理学に学ぶ「やる気」の高め方
監修／岩井俊憲（㈲ヒューマン・ギルド代表取締役）
執筆／永藤かおる（㈲ヒューマン・ギルド取締役研修部長）
・宮本秀明（合同会社Learning Associates代表社員）
ねらい
やらなければならないことなのに、まったくやる気が出ない。
はじめはやる気があったのに、途中で消えてしまった。こんな経験は誰しもあるのではないでしょうか。
「やる気」は、そのメカニズムを知り、自分自身への理解を深めることで、自分でうまくコントロールできるようになります。本コースでは、「勇気づけの心理学」といわれるアドラー心理学をベースに、前向きな気持ち
で主体的・積極的に仕事に向き合っていくための考え方と手法を
学びます。
特

コース概要
受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①アドラー心理学をベースに、やる気を高めるための考え方や手法を具体的にわかりやすく紹介。
②豊富なワークや自己分析への取り組みをとおして、実践的に学習することができます。
③マンガでケースを展開しているので、登場人物たちに共感しながら楽しく学習を進めることができます。

テキスト内容第１章 「やる気（モチベーション）」はどこから湧いてくる？
Scene1
がんばらなきゃ、でも、やる気が出なくて……
そもそも、やる気（モチベーション）って何だろう？
なぜやる気が「出ない」「続かない」のか ほか

第2章 「やる気（モチベーション）」のメカニズム

Scene2
行動を起こす機能と「動機づけ」
やる気（モチベーション）のステップ……4SIONS & LOGIC
やる気をキープするためには

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

UNIT1「やる気（モチベーション）」を知る

第5章 〈ケース別〉「自己勇気づけ」のポイント
Scene5
Scene6
Scene7
Scene8

やる気を削ぐ人が身近にいる
今の仕事や環境ではやる気が出ない
やりたくないことをやらなければならない
途中でくじけてしまう

第6章 「やる気（モチベーション）」が「これから」を大きく変える
グ・タ・イ・テ・キ目標設定
メリット・デメリットを書き出してみる
これができたらどう（よく）なるか ほか
Scene9第3章 アドラー心理学と「やる気（モチベーション）」
Scene3
アドラー心理学とは「原因論」と「目的論」「劣等感」とは……なりたい自分になるためにほか

UNIT2 「自己勇気づけ」でやる気を高める

第4章 「自己勇気づけ」の技術
Scene4「自己勇気づけ」とは勇気づける生活を送る
勇気づける人に接する ほか

119

困難を克服し、やり抜くための技術
インターネット 添削対応版「結果を出す人」はここが違う！

アドラー心理学に学ぶ「やり抜く力」の高め方
監修／岩井俊憲（㈲ヒューマン・ギルド代表取締役）執筆講師／永藤かおる（㈲ヒューマン・ギルド取締役研修部長）
ねらい
困難に直面したとき、立ち向かい乗り越えていくのか、それとも、あきらめ逃げ出してしまうのか――。仕事をしていくうえでは、
いかに厳しいビジネス環境にあろうとも、日々さまざまな課題をクリアし、結果を出し続けることが求められます。その成否を分けるのが「やり抜く力」です。本コースでは、アドラー心理学の理論をベースにした考え方・手法により「自分軸」を確立する
ことで、「やり抜く力」を身につけます。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①アドラー心理学の理論を学ぶことで、主体的で建設的な思考・行動へと導きます。
②豊富なワークによって現状や課題を客観的につかむことができるので、学びをすぐに実践に移すことができます。
③マンガの登場人物たちに共感しながら、楽しくポイントを理解することができます。

テキスト内容ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

ワーク1 「やり抜く力」とこれまでの自分

第3章 ぶれない「自分軸」のつくり方

第1章 「やり抜く力」とはScene5
1. 自分の強み・弱みを知る
2. 自分の「人生の目的」（究極目標）は？
3.「自分の行動は自分で決めている」ことを自覚する
4. 人に振り回されないためには

Scene1
1.「うまくいく人」と「うまくいかない人」はどこが違うのか
2. 結果を出す人の行動
3. 才能がある人しか成功できないのか
4.「成長」に近道はない
5.「やってみる」ことで道はできていく
6.「やり抜く力」とは、「困難を克服する活力」
ワーク２ これからの目標の明確化・具体化

第2章 「やり抜く」ために必要な10のこと
Scene2
1.「自分軸」をもつ
2.「目的意識・意義」を明らかにする
3. 決意を固める
4. 適切な負荷をかける
5. 改善力を鍛える
Scene3
6. 客観性をもつ
7. 過去の成功体験を適切に生かす
8. 失敗の経験をムダにしない
9. 内発的動機づけを最大限に生かす
10.タイムリミットを明確にする
Scene4
ワーク3 足りないところ・伸ばしたいところ

120

Scene6
5. 自分の成長や変化を受容し、責任をもつ
6. 何もかもがんばろうとしない
7.「 効果的」な努力をする
Scene7
ワーク4 自分と他者との関係の見直し

第4章 チームの「やり抜く力」を高める
Scene8
1.「 強いチーム」とは
2. どんなチームを目指すのか
3. チームのために貢献できること（共同体感覚）
Scene94. 後輩・部下への勇気づけと課題の分離
5. パフォーマンスを高めるフィードバック
6. チームの目標設定の仕方
ワーク5

他者に貢献していくための行動

Scene10

人間関係は、あなた自身で変えられる！
インターネット 添削対応版「人づきあい」がラクになる！

アドラー心理学に学ぶ「対人関係力」の高め方
監修／岩井俊憲（㈲ヒューマン・ギルド代表取締役）執筆講師／永藤かおる（㈲ヒューマン・ギルド取締役研修部長）
ねらい
職場における悩みやストレスの原因として、多くの人があげるのが「人間関係」。しかし、人と人とが関わり合うことで成り立つ
仕事において、人間関係はすべての基本でもあります。そこで本コースでは、アドラー心理学をベースに、相手との距離のとり方
やものごとの認知の仕方、感情の伝え方など、対人関係力アップに必要な考え方や手法を学び、重荷や困難に感じることなく、良好な関係を築く術を身につけることをめざします。
特

色

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

①自己変革によって他者との関係をよい方向へと変えていく手法を、アドラー心理学の考え方から学びます。
②ワークによって自分自身に対する掘り下げを行うことで課題を明確にし、行動や認知の変革へとつなげます。
③身近なケースをマンガで紹介。登場人物に感情移入しながら、臨場感をもって課題と向き合うことができます。

テキスト内容
第3章 あの人、どうも苦手で……

なぜ人間関係はこじれてしまうのか「苦手意識」はどこからくる？

「苦手な人」がいるのは当たり前

相手が不機嫌なのは自分の責任ではない「共同体感覚」をもつことが人間関係の核になる「面倒見のよさ」が相手を依存的にさせる

自分自身をまず受け入れる「共同の課題」にすべきこと、すべきでないこと ほか

Work1 ウイークポイント診断

Work4

第１章

第4章 つい感情的になってしまう

距離感がわからない

あなたは主張的？ それとも非主張的？

ヤマアラシのジレンマ

どんな感情にも「目的」がある

ギャップはあって当たり前

怒りの感情はコントロールすることができる

人にはそれぞれ「役割」がある

自分の劣等感と向き合う

初対面の相手と話すとき ほか
Work2

身近な人をどう捉えているか「勝ち負け」「敵味方」でものごとを判断しない ほか
Work5

感情をコントロールするためのワーク

第2章 すべての人に好かれたい

第5章 タイプ別「困った人」とのつきあい方「都合のいい人」になっていませんか？

不適切な行動の４つの目標「みんな」って、誰のこと？

依存的な人

あなたが思うほど、まわりはあなたを気にしていない

客観性が乏しい、マイペースすぎる「自己決定性」と「自分勝手」は違う ほか

ネガティブな話が好き

Work3

性格のリフレーミング／状況のリフレーミング

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

序 章 人間の悩みは、すべて対人関係の悩みである（うわさ話、愚痴、批評家気取り、批判的、非難がましい） ほか

Work6 「自己勇気づけ」のためのワーク

121

「行動力」
＋
「実現力」
＝
「実行力」
インターネット 添削対応版

一 歩を踏み出し、目標を実 現するためのアドラー心理学に学ぶ
「実行力」
の高め方

監修／岩井俊憲（㈲ヒューマン・ギルド代表取締役）執筆講師／永藤かおる（㈲ヒューマン・ギルド取締役研修部長）
ねらい
成果を生み出す「実行力」を身につけるための考え方と手法を、
アドラー心理学の理論をベースにわかりやすく解説！「やる気はあるけれど空回りしてしまう」「粘り強く取り組むものの、なぜか結果に結びつかない」―― そうした状 況を脱 却し、やる気や
がんばり、リソースを最大限に活かして結果へと結びつけていくために必要なもの＝「実行力」。行動、結果を変え、ビジネス
パーソンとして大きく飛躍するためのスキルを身につけることを目指します。
特コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人13,000円＋税
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①各章の冒頭にマンガによる問題提起を挿入。ポイントを明確にしたうえで学習に取り組むことができます。
②ワークや自己診断を通して自分自身を振り返りながら学習を進めることで、主体的に学びを深めることができます。
③アドラー心理学の理論に基づいた考え方・手法を学ぶことで、前向きでポジティブな姿勢を育みます。
ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

テキスト内容序 章 「実行力」とは「行動力」＋「実現力」 第3章 「実現力」を身につける！
１.あなたは仕事で自分の能力を十分に発揮できていますか？ １.「ビジョン」なきところに実現はない
２.「アイデアを現実にする」ために必要なもの

2.ビジョンは「実現」にどう影響する？

３.「敵」だけでなく「己」も知る

3.「自己効力感」を高めるには

４.実行力が上がる「しくみ」をつくる

第1章 「行 動 力」を身につける！

第4章 「ビジョン」を実現するための道のつくり方

１.何が行動をためらわせるのか１.「視点」「視野」「視座」を意識する

２.「できない」という思い込み

２.「ゴール」までの道筋を具体化する

３.なぜ「非合理的な行動」を選択してしまうのか

３.「リスク」に備える

４.「行動を起こす」ために必要なもの

４.「やり直す」勇気をもつ【ライフスタイル診断】

５.実現力をアップする４つのヒント

第2章

行動するための「トリガー」のつくり方

1.自分にとっての最優先事項は何かを知る

１.「実行力」をしくみ化する

２.自分の考え方の癖を自覚する

２.チームの「実行力」を上げる

３.行動に影響を与えているものを知る

３.「実行力」を発揮できるチームとは４.不完全である勇気をもつ
５.行動力をアップする４つのヒント

122

第5章 「巻き込み力」で実行力を底上げする仕事のできる人は『考える道具』
をもっているインターネット 添削対応版

アイデア・着眼点・創造力がどんどん湧いてくる『考える道具 』
で発想力を高めるコース
監修・執筆講師／吉田繁夫（㈱HRD研究所代表取締役社長・経営コンサルタント）
ねらい
仕事の成果を上げる人は「考える道具」、一般的にフレームワーク（図）といわれる 武器 をもっています。本コースでは代表的なフレームワーク（図）を取り上げ、各チャプターの「導入マンガで動機づけ→事例に学ぶ→演習問題に取り組む」学習サイクルによって、新しい仕事の進め方や思考法を習得することができます。
特色①勘や経験値に頼る仕事の進め方や思考法からの脱却を図ります。
②仕事の成果に直結する、発想力を高める思考法を具体的に解説した実践的な内容構成。
③テキストで習得した思考法をすぐに日々の仕事に落とし込むことができます。

コース概要
受講対象／若手社員〜リーダー
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト2冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容Introduction

仕 事を成功させよう

Chapter1 考えを引き出そう 基礎編〈1〉
考えを引き出すときは、どんな方法で？
ツリー図を使って考えを引き出す
マトリクス図を使って考えを引き出す
プロセス図を使って考えを引き出す

なぜ、納得してもらえないのか？

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般「考える道具」を使う習慣を身につけよう仕事の成果を決めるものとは？
「考える」とはどういうこと？

Chapter5 説得力のある文書をつくろう 中級編〈2〉文書前提表を使って文書の前提をまとめる
文書の構成を組み立てる
文章と文書をつくる

Chapter6 確実な対策をたてよう 上 級 編
なぜ、成果が出ないのか？

行動案を出す意思決定表を使って実行策を決める

Chapter2 考えをまとめよう 基礎編〈2〉
考えをまとめるときは、どんな方法で？
ツリー図を使って考えをまとめる
マトリクス図を使って考えをまとめる
プロセス図を使って考えをまとめる

Chapter3 アイデアを生み出そう 基礎編〈3〉
アイデアを出すためには、どんな方法で？
ツリー図を使ってアイデアを生み出す
マトリクス図を使ってアイデアを生み出す

Chapter4 わかりやすく話そう 中級編〈1〉
なぜ、話が伝わらないのか？

ポイント説明法を使って話を組み立てる
比較説明法で比べながら説明する
プロセス説明法123

４種類のシンプル図解で「伝わる」「わかる」
インターネット 添削対応版

4 種 類のシンプル図解でコミュニケーションが変わる！

「図解化」の技術入門コース
執筆講師／多部田憲彦（一般社団法人日本図解協会代表理事）
ねらい
本コースでは、図解を使った「伝わる」「わかる」
コミュニケーション
手法を身につけることを目指します。
価値観が多様化するなか、職場ではコミュニケーションのすれ違いが頻発しています。
コミュニケーションにおける図解の役割は、相手に伝えたいことや自分が理解したことなどの、情報の整理や見える化。それによって具体的なイメージを共 有しながらコミュニケーションをとることで、驚くほど「わかりあえる」が実感できるようになります。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊・ワークブック1冊
添削／インターネット添削1回
特別受講料／お一人１3,0００円＋税
一般受講料／お一人１4，0００円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色①豊富な事例やワークを通して、図解化のコツを実践的に学ぶことができます。
②サッと描けるシンプルな図解ばかりなので、学んですぐに活かせます。
③書き込み式の別冊ワークブック付き。

テキスト内容ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

第1章 「伝わらない」のは当たり前

第5章

1.人はそれぞれ「見えているもの」も「物差し」も違う

1.「個別知」を「共創知」に変換する

2.「伝わる」とは「具体的なイメージを共有する」こと

2.「対論」ではなく「対話」を意識する

3.正しく受け取れているか「確認する」ことが大切

3.自分から自己開示をする

第2章 「図解化」とは？
1.図解化は「情報の見える化」
2.なぜ図解すると伝わるのか
3.コミュニケーションに必要な4種類の図解

第3章 「図解」の 種 類と使い方
1.マトリクス図形型
2.プロセス図形型
3.ロジックツリー図形型
4.ベン図形型

第4章 「図解」をコミュニケーションに活かす
1.図解が「しっくりこない」理由
2.「伝わる図解」のポイント
3.図解を読み解くポイント
4.図の描き方のポイント

124

共通目的に向かい協働を生み出す

4.階層のつくり方を身につける
5.問題解決に協働を活かす●別冊 ワークブック

ココを押さえれば、データが読めるようになる！
インターネット 添削対応版

数字が苦手 な 人 のため の「データ分析・統 計」
入門コース
監修・執筆講師／櫻井俊輔（ThreeX Design㈱代表取締役）
ねらい
VUCA時代の今、複雑な世の中を見える化し、仕事を成功に導いていく鍵として注目を集めるのが「データ分析・統計」のスキル。
しかし、多くの人が、
それらにつきものの「数字」
に対して苦手意識があるために、難しい、わからないと頭から決めつけてしまっています。本コースでは、データ分析・統計の基礎をわかりやすく解説。豊富なワークに取り組みながらステップを踏んで学習を進めることで、すぐに仕事で活かせるデータの読み方・見せ方を無理なく身につけることができます。
特

コース概要

受講対象／若手社員〜中堅社員
受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人13,000円＋税
一般受講料／お一人14,000円＋税※添削はインターネットで行ないます。

色① 基礎の基礎 からしっかり解説することで、数字やデータを 見る目 を養います。
②身近な事例を使ったわかりやすい解説で、実践的に学びを深めることができます。
③各Stepの最後にワークに取り組むことで、学習内容をしっかりと定着させます。

テキスト内容1．
「データ分析・統計」は、仕事上の最強の武器になる
2．
数学が苦手だからこそ「データ分析・統計」ができる
3．
データの感情を読み解くことが「データ分析」の極意
4．
「データセンス」はどうやって磨くのか◎知識定着ワーク

Step2 「データ分析」とは？
1．
データがあなたの仕事をサポートする
2．
データにはどんな種類がある？
3．
代表的な数値① データの中心を把握する
4．
代表的な数値② データの散らばり具合を調べる
5．
代表的な数値③ データに関する理解を深める
6．
［演習］代表的な数値を見つけ出してみましょう7．
データ分析 成功のコツ
8．
データ分析を失敗に導く要因◎知識定着ワーク

Step3 「統計」とは？
1．
統計はこんなところで活用されている
2．
そもそも、統計って何？
3．
統計データの活用方法
4．
基本の統計図表① 度数分布表
5．
基本の統計図表② ヒストグラム

6．
［演習］一緒にヒストグラムを書いてみましょう
7．
正規分布の特性と活用法
8．
基本の統計図表③ 箱ひげ図
9．
基本の統計図表④ 散布図◎知識定着ワーク

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般

Step1「データセンス」を身につける

Step4 ケース＆ワーク データ分析・統計の基本ステップ
1．
データ分析・統計の力を仕事に活かしてみましょう
2．
データを集める3．
バイアスの種類と対策
4．
データを要約する
5．
データを分解して要素を抽出する
6．
分解したら統合してみることも大事
7．
誤差をどう捉えるか
8．
データ間の関係性を把握する
9．
仮説→分析→検証を繰り返すことがポイント

Step5 データの見せ方と読み方
1．
どんなデータにも作成者の目的と意図がある
2．
「何を伝えたいのか」で見せ方は変わる
3．
目的に合わせてグラフを選ぶ
4．
いまさら聞けない「グラフのタブー」
5．
結果からどう情報を読み取るか
6．
「相関関係」があれば「因果関係」もある？
7．
「疑似相関」に惑わされるな！
8．
こんなデータは読み違えやすい◎知識定着ワーク125

明日会社に行くのが楽しみになる！
インターネット 添削対応版「自分らしく」輝き続けるために女性のための仕事力
ステップアップコース
監修・執筆講師／杉本美晴（アット・ワンス㈱代表取締役）
ねらい
女性が仕事を続けていくには、仕事でもプライベートでも越えていかなければならない壁がいくつもあります。そうしたとき、あきらめたり流されたりするのではなく、自ら主体的に道を選択
し歩んでいくことができれば、行動も結果も大きく変わります。
本コースでは、自分自身について掘り下げることでこれからの目標を明確にするとともに、その実現に必要な考え方や基本スキルを学びます。
特受講期間／2カ月
教材構成／テキスト1冊
ワークブック１冊
アクションプランシート１部
添削／インターネット添削2回
特別受講料／お一人12,000円＋税
一般受講料／お一人13,000円＋税

色

ビ ジ ネ ス 基 本・社 員 全 般①豊富なワークを通して自分自身と向き合うことで、意欲を高め、
主体的で積極的な行動へとつなげることができます。
②女性がキャリアの継続にあたって身につけたいスキルをわかりやすく解説。学んですぐに実践できます。
アクションプランシート付きで、③ワークブック（テキストPART1対応）、自分自身の現状とこれからのビジョンについて具体的に考えることができます。

※添削はインターネットで行ないます。

テキスト内容PART1 キャリアについて考える

PART4 「これから」を変える４つの仕事力

自分にとって仕事とは？
前向きに仕事に取り組むために自分らしくあるために「キャリアの迷宮」と女性のワークキャリア
成長し、輝き続けるために

リーダーシップ
問題解決力
状況対応力
交渉力

PART2 コミュニケーションスキルを磨く「どう伝えるか」で結果は変わる
わかりやすく伝える ――ロジカルシンキング
自分の意見をうまく伝える ――アサーション
信頼関係を築き、行動を促す ――コーチング
言葉以外にメッセージを伝えるもの――ノンバーバルコミュニケーション

PART3 気持ちを前向きにするセルフマネジメント
仕事に追いかけられない ――タイムマネジメント「やる気」のスイッチを知っておく――セルフモチベーションマネジメント

感情に振り回されない ――アンガーマネジメント
ストレスから身を守る ――ストレスマネジメント

126

コース概要
受講対象／若手社員〜初級管理者

付録「ワークブック（テキストPART1対応）」
１冊「アクションプランシート」
１部

芳名録や手紙に自信が持てる

実践「冠婚葬祭」の美しい筆ペン
監修・執筆講師／園田愛山（東京書道教育会理事）

コース概要

受講対象／社員全般 受講期間／3カ月
教材構成／テキスト1冊・練習ノート1冊

テキスト内容第一単元

文字と書式の基本（筆ペン・写し書き練習用下敷き、のし袋・のし紙用下敷き 付き）第1章 筆づかいの基本

添削／記述式3回
受講料／お一人12,000円+税

第2章 はがき・手紙の基本

ねらい

筆ペンの持ち方・姿勢・運筆／カタカナとひらがな

ほか

はがきの表書きと裏書き／封筒の表書きと裏書き

ほか

第二単元 「婚」「葬」の筆ペン第1章 結婚祝い

ポピュラーな筆ペンを使い、冠婚葬祭でよく使われる
言葉や状況に限定して練習することで、美しい筆文字を効率よく身に付けると同時に、作法や心得を学ぶことができます。

お悔やみの手紙／のし紙・のし袋（弔問側） ほか

特第三単元 「冠」「 祭」の筆ペン

色

招待状への返信はがき／お祝いのはがきと一筆箋

第2章 弔事

ほか①初心者でも、短期間で行書を中心にした冠婚葬祭によく使う 第1章 季節のあいさつなど
美しい筆文字が身につきます。
新年のお祝い／年賀状／年賀状の添え書き・寒中見舞い ほか②のし紙・のし袋はもちろん、お祝いの手紙や自分の住所・氏名 第2章 節目を飾るお祝いなどが美しく書けるようになります。
出産・入学のお祝い／成人・就職のお祝い ほか③長年の信頼と実績を誇る東京書道教育会・園田愛山先生とスタッフによる丁寧でわかりやすい添削指導で、安心してお ［すぐに使えるお手本一覧］
よく使う姓／おもな地名／のし紙・のし袋の表題 ほか
取り組みいただけます。

短時間でぐんぐん字がうまくなる！

1日15分！ボールペン字練習講座
監修・執筆講師／園田愛山（東京ペン字教育会理事）

コース概要

忙しい方におすすめ！ 1日15分で学習できるよう構成されているので、コツを押さえながらみるみる美しい字が書けるようになります。

特色①短い時間で、コツを押さえながら学習を進めることができます。
②文部科学省後援硬筆書写検定審査委員である園田氏による丁寧で確かな指導！
③日常で使える時候の挨拶や季節の手紙など、実用事例を豊富に掲載。

書くときの基本姿勢
ひらがなの基本
ひらがな（楷書風）
カタカナ

算用数字
基本点画
漢字の部分（楷書）
漢字のよく使う部分（楷書）ほか

用

ねらい

一ヵ月目 楷 書で書こう

実

受講対象／社員全般 受講期間／3カ月
教材構成／テキスト1冊・ワークブック3冊・ハンドブック1冊
添削／記述式3回
受講料／お一人12,000円+税

テキスト内容二ヵ月目 行 書で書こう
楷書と行書の違い、行書風ひらがなの基本
ひらがな（行書風）
連綿
行書の特徴

漢字の部分（行書）
漢字のよく使う部分（行書）
手紙でよく使う用語
時候の挨拶

ほか

三ヵ月目 楷 書・行 書を使おう
アルファベット
英単語
よく使う記号
はがきの宛名書き

封筒の宛名書きエアメールの宛名書き
宅配便の宛名書き
一筆箋

ほか

127

ＰＨＰ通信ゼミナ−ルのご案内●お申し込み・開講・
教材送付について①開講は毎月1日です。ご希望の開講月の前月15日までにお申し込みください。
②教材は開講に合わせて一括でお届けいたします（分割お届けはいたしません）。

●お支払いについてお申し込みご担当者宛に請求書を送付いたします。
請求書お受け取り後、お受け取りになった月の月末までにお支払いください。

●キャンセルについて①キャンセルは原則としてお受けできません。但し、ＰＨＰ研究所の責により学習の開始または継続が困難となった場合はこの限りではありません。
②開講後学習の継続が不可能となっても、ＰＨＰ研究所に責のある場合を除き継続不能分
相当額のご返金はいたしかねます。

●受講サービスについて

受講サービスの対象／範囲①受講サービスの対象は手続きを完了したご受講者本人とその研修ご担当者に限ります。
②受講サービスに伴う教材等の送付は日本国内に限ります。

受講期間／在籍期間①各コースに受講期間を設定しています。受講期間とは各コースの学習に最も適した期間を意味しています。開講月より受講期間最終月の末日までです。
②各コースに在籍期間を設定しています。在籍期間とは原則として受講期間の2倍の期間です（コースによっては短くなることがあります）。また、修了が認められる学習猶予期間も意味しています。開講月１日より在籍期間最終月の末日までです。

レポ−トの提出／添削・返却①郵便添削レポ−トの提出は原則として郵送でご提出ください。レポ−ト受付日はＰＨＰ研究所への到着日です。提出時の消印ではありません。
②レポ−トの添削および採点は、原則として在籍期間内に提出されたものを対象に行ないます。
③一度返却したレポ−トは、
ＰＨＰ研究所に責がある場合を除き、再添削はいたしません。
④模範解答のご提供はできません。添削指導の中でご提示させていただきます。

※インターネット添削対応版および eラーニングコースはインターネット上での添削・結果表示となります。

受講者へのフォロ−
学習が遅れているご受講者に対して、在籍期間満了１カ月前にフォロ−カ−ド（メール）を送付いたします（１カ月コ−スは除く）。

修了認定／証書の発行①全レポ−トを在籍期間内に提出し、そのレポ−トの評点が60点以上であることが修了の条件です。さらにＰＨＰ通信ゼミナ−ルが定める優秀修了基準を満たしたご受講者には優秀修了を認定いたします。
②上記認定を受けたご受講者には修了証書もしくは優秀修了証書を発行いたします。

※インターネット添削対応版および eラーニングコースはインターネット上での添削・結果表示となります。

その他①レポ−トの提出および質問票の提出・返却につきましての郵送料は、ご提出者負担となります。
②企業専用の募集パンフレットなどを作成されている場合は、原則としてその記載内容が優先されます。
③再受講制度はご用意いたしておりません。あしからずご了承ください。
インターネット添削対応版・ｅラーニングコースを受ける時の推奨動作環境■PCの場合（受講者／管理者）
OS：Microsoft Windows （10/11）
ブラウザ：Google Chrome（ 最新版）/Microsoft Edge（ 最新版）/Firefox（ 最新版）
※資料ダウンロードにはAdobe Acrobat Reader等のPDF対応ソフトが必要です。
■スマートフォン／タブレットの場合（受講のみ）
スマートフォン：Android9.0以降/iOS13以降
タブレット：Android9.0以降/iOS13以降※ブラウザは、Android端末の場合はChrome、iOS端末の場合はSafariをご利用ください。
※端末やネットワーク上のフィルタ、社内LAN等、別途セキュリティ設定がされている回線の場合、正常にログイン・動画再生などができない場合がございます。導入前にご確認いただきますようお願い申し上げます。
※管理機能につきましては、
タッチパネル使用時の誤作動などを防ぐために、PCのみをサポート対象としています。
スマートフォン／タブレット利用は、サポート対象外となりますので、あらかじめご了解ください。

●個人情報の取り扱いについて128

お預かりした個人情報は、商品発送・添削関連業務・お支払い確認等の連絡のために利用し、その目的以外での利用はいたしません。また、目的遂行のため外部委託する以外、本人の同意なしに第三者への提供はいたしません。なお、外部委託先に対しては適切な監督を行ないます。

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※この目録に掲載の価格・内容は、2023 年10 月1日時点のものです。監修・執筆等をされている方々の肩書き、団体名は制作時点のものです。