東個協・東京観光タクシードライバー登録者資料

東京都個人タクシー協同組合
営業部営業第３課(観光タクシー事務局)(令和６年１月作成)

東京都個人タクシー協同組合 マスコットキャラクターデンデンくん・きらりんちゃん

目

次◆登録について(東個協)東京観光タクシードライバー登録者実施基準

２ページ

東個協･東京観光タクシードライバー登録条件および登録について

４ページ

東個協･東京観光タクシードライバー新規認定および交付･配付物について

５ページ

ユニバーサルドライバー研修について

６ページ

東京シティガイド検定について

６ページ(ハイタク協会)東京観光タクシードライバー新規認定および更新･更新研修について

７ページ◆スキルアップ研修・助成について
スキルアップ研修･認定について

８ページ→外国人旅客接遇研修

８ページ→外国人旅客接遇検定

９ページ→東京都地域限定特例通訳案内士認定研修

９ページ→タスティードライバー検定
スキルアップ研修まとめ(参考資料)

１０ページ

各種費用に関する助成金制度およびスキルアップ研修･検定費用の助成について

１１ページ

その他 各種情報

１１ページ

ユニバーサルドライバー賠償責任保険について(抜粋)１２～１４ページ◆観光タクシーの運行と料金について
都内観光(時間制運賃)について

１５ページ

観光タクシールート別運賃について

１６ページ

長距離観光ルート別運賃表

１７ページ

ロケタクシーおよび時間貸しについて

１８ページ

ＬＩＮＥ配車について

１９ページ

◆観光情報
各所駐車場情報(皇居･都庁･浜離宮･汐留･日光･東京スカイツリー･東京タワー)◆事故対応について

２０～３４ページ

観光タクシー事故対応マニュアル

３５ページ

代車の手配について

３６ページ◆東個協 観光タクシー活動報告
各所駐車場情報(皇居･都庁･浜離宮･汐留･日光･東京スカイツリー･東京タワー)

３７ページ

－１－

東京観光タクシードライバー登録者実施基準

１．趣 旨
この基準は、東京観光タクシードライバーの認定を受けた組合員が、本組合観光タクシー登録者として観光客のニーズへ対応できる「観光知識」及び「おもてなしの心」で質の高いサービスの提供を行うとともに、東京の観光振興とタクシー事業の活性化に協力することを目的とする。
２．登録条件（１）一般社団法人東京ハイヤー・タクシー協会が認定する「東京観光タクシードライバー」の認定を受けていること。
（２）マスターズ制度に参加していること。
（３）運賃は公定幅運賃における大型車の下限又は普通車のＡ運賃で、原則、時間制運賃の適用を了解していること。
（４）運用規約に定める電子決済事業に参加していること。又は本組合の指定する決済を行える機能を有する機器等を設置していること。
（５）観光タクシーに使用する車両は、内外装とも綺麗な状態に保たれていること。
（こすり傷、凹み等がないこと）（６）土曜・日曜・祝日も稼働できること。
（７）過去２年間連続して事故多発者（年間 2 回以上）でないこと。
（８）カーナビを搭載し、なお且つ操作ができること。
（９）携帯電話（スマートフォン含む）を所有し、利用者への番号通知を了解していること。
また、予約内容、連絡事項等の必要書類を送受信できるＦＡＸ等の通信装置が自宅に設置されていること。
（10）東個協ホームページの観光タクシー紹介欄に登録者の顔写真、氏名、車両の情報等を含む個
人情報の掲載を了解できること。
（11）本実施基準を遵守できること。
３．受注方法（１）観光タクシーの予約は原則、営業部にて受注を行う。
（２）リピーターから直接予約を受けた登録者は、その旨を営業部に報告すること。
４．配車順位及び配車方法（１）配車順位は、東京観光タクシードライバー登録者名簿（別紙）の記載順に確認を行う。ただし、依頼者から次の指定を受けた場合は、該当する登録者に確認を行う。
①登録者の指名を受けた場合②車種等の指定を受けた場合③定額運賃を適用する観光の依頼を受けた場合④観光ルート別運賃を適用する観光の依頼を受けた場合⑤外国語での観光案内を求められた場合（２）配車方法は、登録者の携帯電話に電話を入れ、対応可能か確認を行う。
尚、候補者が電話にでず、猶予時間内に連絡がない場合は、営業部担当者の判断で次の候補者に配車確認を行う。
（３）当日、若しくは翌日の予約依頼については、指定された通信方法を登録している登録者の端－２－

末へ一斉に配車情報を送信し、対応可能な返信者の中から登録者名簿の順位にならうって配車を行う。
（４）候補者と連絡が取れない、または、配車確認を受けた候補者が予約日に都合が悪く配車を受けることができない場合は、権利を失うものとし、振替配車は行わないものとする。ただし、配車を受けた登録者が依頼者の都合で予約をキャンセルされた場合は、振替配車を行う。
（５）登録者へ確認を行う時間帯は、原則、平日の午前 9 時～午後 6 時までの時間帯とする。
５．遵守事項（１）常に心のこもったおもてなしに努め、質の高いサービスを提供すること。
（２）服装は、東個協運営規程第７条で定めた服装（制服、白または水色のワイシャツ、ネクタイ）を着用し、身だしなみには特に気を配ること。
（３）トランクルームは常に整理されており、荷物等が容易に入れられる状態であること。また、トランクルームを使用する際は補助を行い、荷物の出し入れは丁寧に取り扱うこと。
（４）車内は常に清潔に保ち、車内の臭いにも気をつかうこと。
（５）運行前に観光行程（観光時間、料金、ルート等）の確認を行うこと。
（６）交通渋滞等の回避できない状況により予定時間を超過した場合の超過料金は請求しないこと。ただし、依頼者の都合により超過した場合は、この限りではない。
（７）万が一、事故に遭遇した場合は、乗客の安全を第一に考え冷静に対応するとともに、代車要請等の処理は責任を持って行うこと。
（８）２．登録条件（１）の東京観光タクシードライバー認定証の有効期間を失効したもの、その他、更新に必要な手続きを行わなかったものは、東京観光タクシードライバー登録を取消すものとする。
（９）本実施基準に違反する行為、または利用者から苦情を受け、改善要請を受けたにもかかわらず従わない場合は、東京観光タクシードライバーとしての登録を抹消し、以後、配車は行
わないものとする。
（10）質の高いサービスを利用者に提供するため、観光案内に必要な情報の共有化やスキルアップを図る目的で開催する観光タクシー登録者会議には積極的に参加すること。
附則
１
２
３
４
５
６

この基準の改廃は、営業部会にて行い理事会に報告する。
この基準は、平成 25 年 4 月 1 日から発効する。
この基準は、平成 26 年 4 月 3 日一部改定実施する。
この基準は、（平成 29 年 1 月 23 日一部改定）は、平成 29 年 1 月 30 日から実施する。
この基準は、（令和 2 年 1 月 22 日一部改定）は、令和 2 年 2 月 12 日実施する。
この基準は、（令和 2 年 4 月 8 日一部改定）は、令和 2 年 5 月 25 日実施する。

－３－

東個協・東京観光タクシードライバー登録条件について
１－１ ユニバーサルドライバー研修を修了し、東京シティガイド検定を受験する場合
東京シティガイド検定受験後に所属支部より(東個協)観光タクシー事務局に登録申請を行う(仮申請者)。東京シティガイド検定合格後、正規申請者として、(ハイタク協会)東京観光
タクシードライバー認定研修参加手続きを本部が行う。
１－２ ユニバーサルドライバー研修を修了し、東京シティガイド検定に合格している場合
所属支部より(東個協)観光タクシー事務局に登録申請をし、(ハイタク協会)東京観光タクシー
ドライバー認定研修参加手続きを本部が行う。
２(東個協)観光タクシー事務局から個別に(ハイタク協会)東京観光タクシードライバー認定研修日を
連絡する。

３

(ハイタク協会)東京観光タクシードライバー認定証が(東個協)観光タクシー事務局へ届き次第、東個協・東京観光タクシードライバー登録手続きを行う。

注1

研修等の手続きはすべて(東個協)観光タクシー事務局が行うため、必ず所属支部を通して(東個協)観光タクシー事務局へ申請をする。

注2

東個協・東京観光タクシードライバー登録の際はユニバーサルドライバー研修修了証番号と東京シティガイド検定合格証番号が必要となる。

※1

法人タクシー時に取得した認定証は個人タクシーでは無効となるため再取得が必要となる。

※2 ハイタク協会の研修は対象者が多いため、研修日の指定や変更は原則としてできない。

東個協･東京観光タクシードライバー登録の流れ

ユニバーサルドライバー研修

東京シティガイド検定

研修修了

検定合格

随時開催

年１回

(ハイタク協会)東京観光タクシードライバー認定研修

※1

研修修了

東個協『東京観光タクシードライバー登録』＊ 東京観光タクシードライバー登録者実施基準に適合し、観光タクシードライバー

年１回

登録者会議に参加し、所定の手続きが完了した場合

－４－

＊

年１回

東個協･東京観光タクシードライバー新規認定について
毎年６月～７月頃 登録者会議を開催し、東京観光タクシードライバー新規登録手続きを行う。
※ 東京観光タクシー登録希望者は、登録者会議に必ず出席すること。

交付･配付されるもの①東京観光タクシードライバー認定証 (ハイタク協会登録分)②東京観光タクシーロゴマグネットステッカー

初回無料配付。
再交付 4,100 円(税込)③車体貼付用ステッカー④名刺(観光タクシー運行時使用)

初回 100 枚無料配付。追加印刷は 100 枚で 2,750 円(税込)⑤観光タクシーチラシ用ホルダー⑥観光タクシー用メーターカバー⑦ウェルカムボード⑧スーパーサイン用観光車表示ボード

観光タクシーの登録を解除した場合、②～⑧は観光タクシー事務局までご返却をお願いします。
－５－

ユニバーサルドライバー研修について
実

施

研

機
修

関
日

①(一社)東京都個人タクシー協会 ※1②(公財)東京タクシーセンター※2

東京都個人タクシー協会･東京タクシーセンターの研修実施日①東京都個人タクシー協会

申

し

込

み

→UD 研修実施日を東個協総務部業務連絡で確認し、支部経由で申し込む。
②東京タクシーセンター→東京タクシー運転者研修所に申し込む。

受

講

料

①３,３００円(カードケース付)②２,２００円 ※3 ※4・ユニバーサルドライバー研修費用はすべて都個協が負担する。
・ユニバーサルドライバー賠償責任保険は任意加入(各自で申し込む)。１２ページ参照。
※1

修了証交付は全国福祉輸送サービス協会が行う。

※2

修了証交付は東京タクシーセンターが行う。

※3

受講料は、修了証発行料を含む。

※4②の場合、受講料は受講者が立て替え、東個協総務部に報告後に清算される。

東京シティガイド検定について
下記は令和３年度の情報です。コロナ禍で検定日、受検方法等が大幅に変更になっておりますので、詳
しくは東京シティガイド検定公式ホームページをご覧ください。
関(公財)東京観光財団

日

１月中旬～１月下旬の間でいずれか１日( 試 験 日 )（令和３年は１月１４日～１月３１日）

申み

インターネットから申し込む。 ※1

料

５,５００円(税込) (本部が助成) ※2

実

施

検

機
定

し

受

込
験

申し込み期間合格発表

秋頃～１月上旬(令和３年は１１月１５日～１月１３日)
随時 ※3

・試験用公式テキスト『江戸東京まち歩きブック』(１冊２,８６０円)は受講申し込み時に各自で購入する
・公式テキストに準拠した問題５０問中３５問程度が出題される。
※1

申し込み用紙による申し込みは現在行われておりません。

※2 検定に合格し、東個協･東京観光タクシードライバー登録者のみ助成対象(申請には検定証のコピーと領収書が必要)。

※3

受検後パソコン上ですぐに発表される。
－６－

新規登録者(ハイタク協会)東京観光タクシードライバー新規認定について
実

施

機

関

(一社)東京ハイヤー･タクシー協会 ※1

受

講

資

格

UD 研修を修了しており、東京シティガイド検定に合格した者

日

年１回 １月～３月上旬 ※2 ※3

み本部が一括で申し込む。

料

１０,０００円

研
申

修
し

受

込
講

(本部が助成)申し込み期間１２月初旬～１２月下旬 ※4

認

４月１日

定

日

(予定)

※1

認定証交付は東京ハイヤー・タクシー協会が行う。

※2

日程は本部より個別に連絡する。

※3

研修対象者が多数のため、研修日の指定や変更は原則としてできない。

※4

シティガイド検定受験日以降、本部より受講者募集案内を各支部へ発行する。

既登録者(ハイタク協会)東京観光タクシードライバー更新･更新研修について
認定証の更新２年に１回 ※1研日

１月初旬～中旬 (予定) ※2

み本部が一括で申し込む。

申
更

修
し

込
新

料

初回 ５,０００円
２回目以降 ２,５００円

更新手続きをしない場合は東京観光タクシードライバー認定資格を喪失し、東個協･東京観光タクシードライバー認定も取り消しとなる。
※1

初回更新のみ研修あり。２回目以降は認定証の期限更新のみとなる。

※2

対象者には更新の確認を１２月初旬に本部より行う。

※3

研修対象者が多数のため、指定された更新研修日の変更は原則としてできない。

－７－

スキルアップ研修･検定について①

外 国 人 旅 客 接 遇 研 修
研

修

内

容

研

修

場

所

英語[初級･中級･上級]の研修[初級･中級]→ 東京都個人タクシー協会･東京タクシーセンター[上級]→東京タクシーセンター①東京都個人タクシー協会→都個協発行『外国人旅客接遇研修開催通知』内の書類を記入し、

申

し

込

み

支部経由で申し込む。
②東京タクシーセンター→東京タクシーセンターホームページで内容を確認し、各自で申し込む。

受

講

料

４,１２０円 (各級１回まで本部で助成) ※1 ※2

受講者が立て替え、研修修了証の写しを本部観光タクシー事務局に FAX 送信後清算される。
※2 東個協･東京観光タクシードライバー登録後に参加した場合のみ助成対象(申請には領収書が必要)。
※1

外 国 人 旅 客 接 遇 検 定
検

定

資

格

外国人旅客接遇研修 上級研修修了者
ロールプレイング形式の試験。

検

定

内

容

全８項目で、１項目につき１点～５点の５段階評価。
４０点満点中２８点以上で合格。

申
検

し

込
定

み
料

東京タクシーセンター→東京タクシーセンターホームページで内容を確認し、各自で申し込む。
７,７００円 (本部で助成) ※1 ※2

受講者が立て替え、合格証の写しを本部観光タクシー事務局に FAX 送信後清算される。
※2 東個協･東京観光タクシードライバー登録後に受検し、合格した場合のみ助成対象(申請には領収書が必要)。
※1－８－

スキルアップ研修･検定について②

東京都地域通訳案内士認定研修①ユニバーサルドライバー研修修了者②東京シティガイド検定合格者
受

講

資

格

③東京観光タクシードライバー認定者④TOEIC６００点以上で、実用英語技能検定準１級以上の保有者
または観光英語対応ドライバー認定プログラム合格者(語学を証明する書類がない場合は事前審査あり)

申

し

受

込
講

み
料

東京都ホームページより『東京都地域通訳案内士認定研修』を検索し、各自で申し込む。
１２,０００円(本部で助成) ※1 ※2

・認定者数が３００人程度のため、終了となる場合がある。
・東京都地域通訳案内士が英語でガイドを行った場合、観光タクシー料金とは別に
３０分１,０００円程度のガイド料を収受することができるとしているが、現在ハッキリとした基準などはない。

受講者が立て替え、東京都発行の修了証の写しを本部観光タクシー事務局に FAX 送信後清算される。
※2 東個協･東京観光タクシードライバー登録後に参加した場合のみ助成対象(申請には領収書が必要)。
※1

タスティードライバー検定
認

定

機

関

東京ハイヤー･タクシー協会①ユニバーサルドライバー研修修了者②東京シティガイド検定合格者

認

定

基

準

③TOEIC６００点以上の語学能力④２０時間の研修とスピーチ･ヒアリングテストを含む
観光英語対応ドライバー認定プログラム合格者

東京都地域通訳案内士認定研修があるため、現在タスティードライバー検定は中止
東京都地域通訳案内士認定者は東京ハイヤー･タクシー協会に申請をするだけでタスティードライバーに認定される。

－９－

－１０－

東京都主催

東京都地域通訳案内士

各種費用・助成金について
研修･検定等

費

用

助

成

組合員負担

詳細

1

ユニバーサルドライバー研修

３,３００円都個協

2東京シティガイド検定 ※1 ※4

５,５００円（税別）

東個協

3

東京観光タクシードライバー認定研修

１０,０００円

東個協

５ページ

東個協

５ページ

４ページ
テキスト代(２,５３０円)
対策セミナー受講料（１６,３００円）

４ページ（初回更新）

4

５,０００円

東京観光タクシードライバー更新（２回目以降）２,５００円5
6

東京観光タクシー
ロゴマグネットステッカー
名刺(観光タクシー運行時使用)

５,４００円東個協

２,７５０円東個協

２枚目以降は組合員負担
２回目以降は
組合員負担

３ページ
３ページ

スキルアップ研修・検定費用の助成について
研修･検定等

費

用

助

成

組合員負担

東個協

詳細

1

外国人旅客接遇研修 ※2 ※4

４,１２０円2

外国人旅客接遇検定 ※3 ※4

７,７００円

東個協

６ページ

3

東京都地域通訳案内士認定研修 ※3 ※4

１２,０００円

東個協

７ページ

※1
※2
※3
※4

東個協･東京観光タクシードライバー登録希望者で合格者のみ助成対象。
（助成は１人１回まで）
東個協･東京観光タクシードライバー登録後に参加した場合のみ助成対象。
東個協･東京観光タクシードライバー登録後に受検し、合格した場合のみ助成対象。
助成には領収書が必要。

その他
名

称

1 観光タクシー事務局

６ページ(各級 1 回のみ)

各種情報

連絡先等
[電話]０３－６３８２－６００３[FAX]０３－３３８３－２３６２

備考

３６５日２４時間

担当
観光タクシー
事務局

2 観光タクシーホームページ

https://www.toukokyo.or.jp/kanko.html

―

営業三課

3 観光タクシー配車専用 LINE

１９ページ参照

自由参加

営業三課

4 観光タクシーInstagram

toukokyo_kankotaxi

―

営業三課

[電話]０９２－６８７－５１３３

事前に登録が必要

営業二課

5 外国語通訳サポート

－１１－

(抜粋)

ユニバーサルドライバー賠償責任保険の補償内容(施設保有管理者特約条項他セット賠償責任保険)

ユニバーサルドライバー研究終了者であるタクシー運転手が業務に起因して第三者(お客さま、タクシーにお乗りの方)の身体や財物に損害を与え法律上の損害賠償が生じた場合、被害者に支払うべき損害賠償金や訴訟費用等を保険金額(お支払する保険金の限度額)の範囲内でお支払します。
さらに、第三者から預かった物財(管理物財)に対し、取り扱いの不備・管理の不注意などにより損害を与え法律上の損害賠償責任を負われた場合も補償の対象です。また、不当行為による人権の侵害により被害者が賠償責任を負担することによって被る損害を補償します。ただし、自動車の運行等に起因する事故につきましては、補償の対象とはなりませんので、ご注意ください。
＜事故の例＞
・お客さまを車両に搭乗させる際、過ってケガを負わせた(身体賠償)。
・車椅子の誤作動により通行人にケガを負わせた(身体賠償)。
・車椅子で福祉施設のドアを破損させた(財物賠償)。
・預かったトランクを車に積み込む際に落として破損させた(管理財物の賠償)
・一時保管していた利用者の手荷物が盗難にあった(管理財物の賠償)
ご注意：管理財物(他人から預かった財物)の賠償については、支払限度額１０万円となります。
また、現金、宝石類などの貴重品は支払いの対象とはなりません。
・不当な身体拘束による自由の侵害または名誉き損で訴えられた(人格権侵害)。
・口頭、文書、図画その他これらに類する表示行為による名誉き損またはプライバシーの侵害で訴えられた(人格権侵害)。

①お支払対象となる損害
お支払対象

内容

損害賠償金

身体賠償

治療費
休業損失(死亡の場合は将来の利益の損失)
慰謝料

財物賠償

など

財物の滅失の場合……滅失時の時価財物の汚損・き損の場合
原状回復費用あるいは滅失時の時価被害者に対する応急手当、緊急処置などの費用訴訟になった場合の争訟費用や弁護士報酬など(事前に損保ジャパンの承認が必要です。)
事故対応特別費用、被害者対応費用＊財物賠償の場合は、同党の物を新たに購入するのに必要な金額から使用する消耗分を控除して算出した金額(時価額)をこえない範囲でお支払いします(保険金額限度)。
－１２－

②保険金額をお支払いできない場合(主な例)＜共通＞・被保険者(加入者)の故意による事故。ただし、保険金を支払わないのは、その被保険者が被る損
害にかぎります。
・記名被保険者の従業員等が記名被保険者の業務中に被った身体障害(労災事故)
・被保険者が第三者と書面・口頭で契約、または約束したことにより加重された損害
・地震、暴動、騒じょうなどの異常事態によって生じた事故による損害
・医療等専門的職業行為によって生じた事故・被保険者と世帯を同じくする親族への賠償責任。ただし、保険金を支払わないのは、その被保険者が被る損害にかぎります。
・原子核反応または原子核の崩壊・石綿または石綿を含む製品の有害な特性
・汚染物質の排出や公共水域への石油部質の排出などに起因する賠償責任など＜施設所有管理者特約条項＞
・施設の新築、改築、修理その他の工事に起因する賠償責任など＜ユニバーサル輸送サービスに付随する管理財物担保追加条項＞
・現金、有価証券、宝石などの貴重品等の滅失、き損、紛失、盗難による損害
・動物または植物の損害に起因する賠償責任(注)賠償責任保険では、法律上の損害賠償責任が生じないにもかかわらず、被害者に支払われた見舞金等は保険金のお支払い対象となりません。
など＜人格権侵害担保追加賠償責任条項＞
・被保険者によって、または被保険者の了解もしくは同意にもとづいて被保険者以外の者によって行われた犯罪行為(過失犯を除きます。)に起因する賠償責任。
・被保険者による採用、雇用または解雇に関して、被保険者によって、または保険者以外の者によって行われた不当行為に起因する賠償責任
・最初の不当行為が保険期間開始前に行われ、その継続または反復として、被保険者によって、または被保険者以外の者によって行われた不当行為に起因する賠償責任
など

－１３－

③補償内容・保険料(保険期間 1 年間)
業務に起因する賠償補償(施設所有管理者賠償)

身体賠償
1名
1 事故
保険期間中
自己負担額

1,000 万円
3,000 万円限度
3,000 万円限度
1,000 円

財物賠償
1 事故
自己負担額

500 万円限度
1,000 円

管理財物の補償

1 事故・年間限度額 10 万円
自己負担額
5,000 円

人格権侵害

1名
1 事故・保険期間中事故対応特別費用

保険期間中

被害者対応費用

被害者 1 名 2 万円(死亡は 10 万円)
保険期間中 1,000 万円限度

年間保険料

加入者 1 名あたり 450 円

100 万円
1,000 万円

1,000 万円限度

※保険金のお支払いが多い場合は、保険料を見直す場合があります。
加入について随時加入受付を行っており、毎月 1 日から加入できます(加入前月 20 日までに申し込みが必要)。
加入に関するお問い合わせは下記までお願いします。

〒102-0074
東京都千代田区九段南 4 丁目 8－13 自動車会館 4F
一般財団法人 全国福祉輸送サービス協会
電話：03-3222-0347 担当者 新田(にった)様－１４－

都内観光(時間制運賃)について
・東京２３区、三鷹、武蔵野地区での観光においては時間制運賃を適用します。
・都内観光は３時間以上となります。３時間未満の観光は受け付けておりません。
・観光時間が３時間を超えた場合、３０分毎に２,４５０円の延長料金を加算します。
・時間制運賃は１時間あたり概ね１５km までの移動とされており、観光時間が３時間の場合の移動距離は概ね４５km までとなります。
※下車観光を２ヶ所以上行う場合、４５km を超えることはありません。
・各所通行料金、駐車場料金、食事代、各所拝観料はお客様の負担です。必ず収受してください。
・観光中はメーターを入れ、メーターにカバーをかけてください。
※お客様の都合により観光を途中で中止する際や、都外の観光をする際にメーター料金にてご精算い
ただくための措置になります。
・迎車料金および深夜割増料金は適用できません。
・障害者手帳の提示または運転経歴証明書の提示があった際には、障害者割引または運転免許返納者割
引のいずれかを適用してください。併用はできません。

観光タクシーの運行に際する注意点
・観光を始める前に、お客様に観光ルートおよび料金について説明し、了承を得てから運行を開始してください。
・車外から観光中である旨が確認できるよう、スーパーサインの前に「観光車」のボードを掲示してください。
・渋滞等、不測の事態で予定していた観光コースを変更する際は、都度お客様に了承を得てください。
・走行中はお客様の様子に注意し、適度にトイレ休憩等の提案を行ってください。
・支払方法は現金のみではなく、クレジット払いや電子決済払い等に対応してください。

【時間制運賃表】
運行時間

運賃

１割引後運賃３時間

１５,１６０円

１３,６４０円

３時間３０分

１７,６１０円

１５,８４０円

４時間

２０,０６０円

１８,０５０円

４時間３０分

２２,５１０円

２０,２５０円

５時間

２４,９６０円

２２,４６０円

５時間３０分

２７,４１０円

２４,６６０円

６時間

２９,８６０円

２６,８７０円－１５－観光タクシールート別運賃について◇ 観光タクシーのルート別運賃申請は、東個協・観光タクシー登録者に限り、本部観光
タクシー事務局にてまとめて申請をいたします。
◇ 観光ルート別運賃の実施方についておよび認可書は支部を通じ、観光タクシー登録者へお渡しいたします。
◇ 観光ルート別運賃の実施方についておよび認可書は各自で大切に保管をお願いいたします。

観光ルート別運賃の実施方について

認可書

－１６－

－１７－

ロケタクシーについて・ロケ地が東京２３区、三鷹、武蔵野地区でのロケにおいては時間制運賃を適用します。
・ロケタクシーは撮影開始時間が前後する可能性があるので、時間調整を考慮し、３時間以上から受け付けます。
※ロケの担当者からロケ終了の指示を受けた時点で終了となります。
・ロケ地が東京都外の場合、ロケ地までの出張料金を時間制料金に加算します。
※東京都外の場合は、観光タクシー事務局より事前に出張料金をお伝えします。
・ロケ時間が３時間を超えた場合、３０分毎に２,４５０円の延長料金を加算します。
・時間制運賃は１時間あたり概ね１５km までの移動とされており、ロケ時間が３時間の場合の移動距離は概ね４５km までとなります。
※事前に移動距離は確認しておりますが、ロケ当日に撮影内容の変更等で移動距離が４５km を超える場合があります。その際は事前に観光タクシー事務局(０３－６３８２－６００３)までご連絡をお願いします。
・各所通行料金、駐車場料金はお客様の負担です。必ず収受してください。
・迎車料金および深夜割増料金は適用できません。
・障害者手帳の提示、または運転経歴証明書の提示があった際には、障害者割引または運転免許返納者割
引のいずれかを適用してください。併用はできません。
※ロケの場合はほとんどありませんが、稀に提示される場合がありますので、対応できるように１割引の料金表を用意しておくなど、準備をしてください。
・料金はロケ終了後に現金またはクレジットカード等で収受してください。未収の場合は事前に観光タクシー事務局よりご連絡します。
・時間制料金の領収書を発行できるよう、用意してください。(手書き領収書可)・演者の運転、行燈や車体の色の変更、個人タクシーのイメージを損なう撮影内容など、禁止事項については観光タクシー事務局が事前にお客様に説明をしますが、ロケ当日にお客様より急な要望があった
際には、撮影前に観光タクシー事務局(０３－６３８２－６００３)までご連絡をお願いします。
※撮影後の連絡ではトラブルにつながる可能性がありますので、必ず事前にご連絡ください。
・撮影内容によりドライバーの映り込み、若干の演技を必要とする可能性があります。
・天候等により撮影日の変更や中止、撮影時間が前後する場合がありますので、ご留意ください。

時間貸しについて・東京２３区、三鷹、武蔵野地区での時間貸しにおいては時間制運賃を適用します。
・企業のあいさつ回り等で、１時間あたりの移動距離が概ね１５km 以内の場合に時間貸しで受け付けます。
・時間貸しが１時間を超えた場合、３０分毎に２,４５０円の延長料金を加算します。
・各所通行料金、駐車場料金はお客様の負担です。必ず収受してください。
・障害者手帳の提示または運転経歴証明書の提示があった際には、障害者割引または運転免許返納者割
引のいずれかを適用してください。併用はできません。
・料金は時間貸し終了後にタクシーチケットまたは現金、クレジットカード等で収受してください。未収の場合は事前に観光タクシー事務局よりご連絡します。
・時間制料金の領収書を発行できるよう、用意してください。(手書き領収書可)－１８－令和２年５月２９日作成

LINE 配車について
観光タクシー事務局【運用について】◇ 観光タクシーの配車は原則として、観光タクシー配車名簿順に配車をしますが、ワゴン（４人乗車以上）、英語対応、車イスの利用等、お客様から特別な指定がある場合と当日配車等の急ぎの観光依頼が入った場合に LINE を利用した配車（以下 LINE 配車）を行います。
◇ LINE 配車を行った際、希望者が複数いた場合は、観光タクシー配車名簿順位に従って配車します。
◇ LINE 配車はロケタクシーにおいても同様に行い、「ロケタクシー配車」等タイトルをつけ、観光タクシーと区別して配信します。
◇ 観光タクシー配車名簿順に沿った配車において、5 名に断りを受けた場合またはすぐに連絡が取れない場合は配車を円滑にするため、必要に応じて LINE 配車を実施します。

【登録について】◇ 配車専用 LINE は下部 QR コードから登録できます。

【情報配信について】（本部からの配信）◇ 指定内容・日時・観光時間を記載し、配車専用 LINE より配信します。

【返信方法について】（配車希望者からの返信）◇ LINE 配車の内容を確認後、配車を希望される場合は締切時間までに「行けます」等の簡単な文章または同内容の LINE スタンプをトーク画面にそのまま送信してください。
※ トーク画面にそのまま送信すると個別の返信扱いになり、他の LINE 登録者に送信内容が知られることはありません。

【配車を受けた時の対応】◇ 観光タクシー事務局から配車指示を受けた場合はすぐに内容の確認し「確認しました」等の文章または同内容の LINE スタンプを送信してください。
◇ 「確認しました」等の連絡がない場合、電話にて確認の連絡をします。
◇ 連絡が取れない場合、配車の取り消しをおこない、LINE 配車応答者の中から次位の方に配車をします。
◇ 観光タクシー事務局より配車専用 LINE に「配車完了」と送信した時点で配車完了となります。
※「配車完了」配信後の配車希望連絡は一切無効です。
以上配車専用 LINE 登録用 QR コード

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観光タクシー事故対応マニュアル

事故発生（初動対応）警察・交通共済等へ連絡後、観光タクシー事務局へ連絡をする

軽微な事故

重大事故

＊お客様にケガがない事故＊お客様にケガがある事故＊走行不能であるような事故

初動対応後、観光を継続するかお客様へ確認をする

観光を継続

観光を中止

＊お客様に観光料金の確認をする（全額いただけない場合あり）＊お客様に確認を取り、代車の手配をする（代車の手配についてを参照）＊契約不履行のため、観光料金をいただく
交渉は難しい（お客様が希望するコースで観光タクシーを運行しているため、事故等で中止になった場
合、お客様への料金交渉は難しい）

事故後の対応について報告をする
事故後の対応について必ず下記に必ず連絡する

観光タクシー事務局 ０３－６３８２－６００３（２４時間）※代車要請をした場合の費用は原則として要請した組合員負担となる【事故発生時各所連絡先】※ 観光タクシー運行中の事故である旨を必ず伝える①観光タクシー事務局（営業部第三課） ０３－６３８２－６００３（２４時間）※ ①に連絡が取れない場合②観光タクシー事務局緊急連絡用携帯 ０９０－３４０９－１４００－３５－代車要請参考資料
東京都内◇ 東個協無線配車室(０３－３３８３－３１１１)へ連絡し、代車要請をする。
◇ 流しのタクシーをつかまえる。
都外の場合◇ 地元のタクシー会社に配車依頼をする。(下記の表を参考にしてください。)

富 士 山 方 面
富士急山梨ハイヤー

０１２０－８１８－２２９

河口湖・富士吉田・山中湖

御 殿 場 方 面
箱根登山タクシー

０１２０－８２０－０９１

御殿場

甲 府 方 面
山梨第一交通０５５－２５２－５５３３

甲府・南アルプス・甲斐・笛吹・甲州

箱 根 方 面伊豆箱根交通０４６５－３５－０８１８

小田原・箱根鎌 倉 方 面KC グループ

０４６７－３１－０１０１

鎌倉・逗子・葉山

千 葉 方 面
京成タクシーかずさ

０１２０－３６－２２１１

木更津・君津

さくらタクシー

０４３９－７０－７０００

亀山・鴨川

日 光 方 面
日光交通

０２８８－５４－１１８８

いろは坂・鬼怒川・中禅寺・東照宮(令和２年６月１０日調べ)(今後の課題)ルート別観光で事故が発生した際の代車費用等を現行通り
観光タクシーを請け負った組合員の負担とするか、観光タク
シー事務局が観光タクシー登録者より少額の積立金を徴収し、必要に応じて事故発生時の費用に充て、組合員の個人負担を減らすのか検討していく必要がある。

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東個協･東京観光タクシードライバー活動報告
・平成 30 年 5 月 9 日
東個協･東京観光タクシードライバー
新規登録者会議 参加人数 10 名
・平成 30 年 7 月 5 日
根津・谷中・浅草 観光研修

参加人数 17 名

・平成 30 年 9 月 18 日
東京スカイツリー・亀戸天神 観光研修 参加人数 13 名・令和元年 5 月 15 日 東個協・東京観光タクシードライバー会議

参加人数 45 名

・令和元年 9 月 26 日 富士・箱根 観光研修 参加人数 17 名

・令和 5 年 4 月 25 日 浅草・東京ウォータータクシー 観光自主研修 参加人数 33 名

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