初期設定

第1章

mineoユーザーサポート
各種オプションサービスのお申し込み、困ったときのよくあるご質問などは、
mineoユーザーサポートをご参照ください。
mineoユーザー
サポート

メール・Webでのお問い合わせは【ホームページでのお問い合わせURL】

https://mineo.jp/r/mail/form.html

Sプラン

電話でのお問い合わせはmineoサポートダイヤル 〈受付時間／年中無休9：00～18：00〉○ mineo契約内容通知書をご用意の上、お問い合わせください。電話番号をよくお確かめの上、おかけください。
○ お問い合わせいただきました内容は、サービス向上のため録音させていただいております。

ご注意

第4章

マイネ王・独自サービス

0120-977-384 （固定電話、携帯電話から）050-7102-8890（LaLa Call、他社IP電話、海外から）＊LaLa Callからは通話料無料

第3章

ご利用上のご注意

ご利用ガイド【メールでのお問い合わせ】

第2章

メール設定

mineo

https://support.mineo.jp/

第5章

便利なサービス

本書の内容の全部あるいは一部を当社に無断で転載あるいは複製することは禁じられています。
本書の内容は、予告なく変更することがあります。
Aterm®は日本電気株式会社の登録商標です。
Wi-Fiは、Wi-Fi Allianceの登録商標です。
IOS商標は、米国Ciscoのライセンスに基づき使用されています。
Apple、Apple のロゴ、AppStoreは米国およびその他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。
iPhone、iPad、iTunes および Multi-Touch はApple Inc.の商標です。
iPhone 商標は、
アイホン株式会社のライセンスに基づき使用されています。
Google, Google Play, Android,Gmail, ChromeはGoogle LLCの商標です。
その他本書に記載する会社名、システム名、製品名は、各社の商標または登録商標です。
本文中の™および®マークは一部省略しています。
本書の表示価格は、すべて税込です。
本書の記載内容は、2024年6月現在のものです。

その他

第6章

24.06 Ver.S

契約内容のご確認について

mineo にお申し込みいただき、誠にありがとうございます。
INDEX このたびは本書では、mineo ご利用前の初期設定や、便利なサービスをご案内しています。

契約内容のご確認について ............................................................................................... 3
ご利用開始までの流れ ...................................................................................................... 4
第1章

初期設定

MNP 転入切替／回線切替／プラン変更（番号引き継ぎ）切替手続き ............................ 6
SIM カード取り付け .......................................................................................................... 8
ネットワーク設定（iOS 端末）........................................................................................ 10
ネットワーク設定（Android TM 端末等）....................................................................... 12
第2章

設定などに必要なお客さまのご契約内容は、マイページ（https://my.mineo.jp/）、
または別途お届けしております「mineo 契約内容通知書」にてご確認いただけます。
mineo 契約内容通知書には、ご契約内容や料金のご案内のほか、mineo サービスの設定などに必要となるお客さま固有の情報が多く記載されておりますので、大切に保管してください。

mineo 契約内容通知書の見方

メール設定

メールアドレス / パスワード確認 / メールアドレス変更................................................. 14
メールアカウント設定（iOS 端末）................................................................................. 16
メールアカウント設定（Android TM 端末）.................................................................... 20
第3章

1

ご利用上のご注意

緊急地震速報、J アラート等の緊急情報の受信について................................................ 22
通話の切り忘れにご注意ください................................................................................... 23
第4章

2
3

マイネ王・独自サービス

4

マイネ王／フリータンク／ゆずるね。／サポートアンバサダー ...................................... 24
第5章

便利なサービス

mineo アプリ ................................................................................................................. 26
複数回線割引／家族割引................................................................................................. 27
パケットチャージ／ 24 時間データ使い放題／パケットギフト／パケットシェア ........ 27
オプションサービスのご案内 .......................................................................................... 28
mineo でんわサービス／長期利用特典 ファン∞とく ................................................... 30
第6章

5
6

〇 mineo 契約内容通知書の記載項目やデザインは時期によって異なります。

1

その他

mineo ユーザーサポートのご案内 ................................................................................. 31
よくある質問 ................................................................................................................... 32

SIM カードのみをお申し込みの方へ
動作確認済み端末については、OS バージョンの対応を含め Web サイトにてご確認ください。

https://mineo.jp/r/list 3/

初期 eoID
初期 eoID パスワード
初期メールアドレス

eoID / eoID パスワードをお忘れの際に必要です。
○ マイページ（https://my.mineo.jp/）へログインする際は、お申し込み時に入力していただいた eoID / eoID パスワードをご利用ください。

初期メールパスワード

初期メールアドレス、初期メールパスワードはマイページから変更可能です。

3

暗証番号「転送電話」などを遠隔操作する時に利用します。

4プラン

お申し込みいただいたプランが記載されています。

5タイプ

お申し込みいただいたタイプが記載されています。

6

コース

お申し込みいただいたコースが記載されています。

2

mineo 契約内容通知書は本書とは別にお届けします。
（シングル SIM のみのご契約の場合は同封）

・申込時に契約書面の電子化に同意いただいた場合は郵送ではお送りしません。マイページにてご確認ください。
・mineo 契約内容通知書の記載項目やデザインは、時期によって異なる場合があります。
・各種パスワードは、マイページにてお客さまご希望のものに変更できます。
セキュリティー対策のために定期的に変更することをおすすめします。

1〇本書に掲載している画面は、改良のため変更される場合があります。

3

ご利用開始までの流れ
MNP（携帯電話番号ポータビリティー）なしの場合○ SIM ロック解除が必要な端末をご利用の場合は、SIM ロック解除の手続きを終えた上で設定を行ってください。
SIM ロック解除の手続きの詳細は各携帯電話事業者（キャリア）へご確認ください。

MNPあり／プラン変更（番号引き継ぎ）の場合
切替手続きが完了すると、各通信会社が提供するサービスやキャリアメールはご利用いただけな
くなります。また、新しいメールアドレス（ mineo.jp）からのメール受信のため、相手の方の設定変更が必要な場合があります。

お手持ちの端末をご利用の場合mineo 端末をご利用の場合

ご利用開始までの流れは、お客さまのご契約や端末によって異なります。

mineo 端末をご利用の場合同梱の「端末クイックスタートガイド」
をご覧いただき、設定を行ってください。

SIM カード取り付け
端末に SIM カードを取り付けます。

お手持ちの端末をご利用の場合

MNP転入切替／回線切替／プラン変更（番号引き継ぎ）切替手続き
電話番号をそのままご利用いただける MNP の転入切替を行います。

8 ページへネットワーク設定
データ通信を行うための設定です。

iOS 端末10 ページへ

AndroidTM 端末等

12 ページへ同梱の「端末クイックスタートガイド」
をご覧いただき、設定を行ってください。

6 ページへSIM カード取り付け
端末に SIM カードを取り付けます。

8 ページへネットワーク設定
データ通信を行うための設定です。

4

iOS 端末10 ページへ

AndroidTM 端末等

12 ページへ

メール設定

メール設定

サービス開始後は、サービスに関する重要なお知らせを mineo のメールアドレス（ mineo.jp）へ送信しますので必ず設定を行ってください。

サービス開始後は、サービスに関する重要なお知らせを mineo のメールアドレス（ mineo.jp）へ送信しますので必ず設定を行ってください。

14 ページへご利用開始！

ご利用開始！

24 ページ以降の便利なサービスもご利用ください。

24 ページ以降の便利なサービスもご利用ください。

14 ページへ

5

初期設定

第1章

MNP転入切替／回線切替／プラン変更（番号引き継ぎ）切替手続き

初期設定

第1章

受付時間 10: 00 〜 19: 00

電話番号を引き継いでそのままご利用いただくための、MNP（携帯電話番号ポータビリティー）転入切替を行います。MNP を利用されていない場合は、本設定は不要です。

○ プラン変更で引き続き同じ電話番号を利用される方は、本設定が必要です。

本設定を行う際のご注意

本設定に必要な ICCID/ 製造番号は、SIM カードの裏面または、
SIMカードが貼り付けられていたカードの裏面に記載しています。
お手元にご用意いただいた上で設定を行ってください。

○ 音声通話とデータ通信の切替タイミングは異なります。

MVNO●XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX●XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX●XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

XXXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXX

XXXX

1

マイページ（https://my.mineo.jp/）にアクセス。

2 「各種サポート」から「MNP
転入切替／回線切替手続き」をタップ。

MNP（携帯電話番号ポータビリティー）、または、プラン変更（番号引継ぎ）をご利用でない場合、このページの設定は必要ありません。

第3章

YYYYMMDDXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX

SIM カード台紙記載の3 「ICCID/
製造番号」の下 4 桁を入力後、「回線切替」をタップ。

4

受付後、1 時間程度でお申し込みの際にご登録いただいたメールアドレスに「回線切替受付メール」を送信します。

※メール受信後、数分程度時間がかかります。

mineo 端末を購入された場合「eoID」「eoIDパスワード」などを入力し、マイページへログインします。

同梱の「端末クイックスタートガイド」をご覧いただき、端末の設定を行ってください。

「メール設定」14 ページ

お手持ちの端末をご利用の場合お届けしたSIMカードをmineoで利用する端末に取り付けてください。
8 ページ

取り付け後、テストコール「11112」（通話料無料）をダイヤルしていただき、ガイダンスが確認できれば切替手続きは完了です。

第6章

その他

「SIM カード取り付け」

第5章

便利なサービス

設定完了後、テストコール「11112」（通話料無料）をダイヤルしていただき、ガイダンスが確認できれば切替手続きは完了です。

第4章

マイネ王・独自サービス

現在ご利用中の通信サービスが利用できなくなったことを確認します。

ご利用上のご注意IDE

XXXXXXXXX

切替手続きが完了すると、現在お使いの通信サービスやそのメールアドレスはご利用いただけなくなります。

multi USIM

メール設定

・ 本設定を行う場合は上記の受付時間内に実施してください。

第2章「ネットワーク設定」
iOS端末の場合
Android TM 端末等の場合
6

10ページ
12 ページ7

nanoSIM
標準 SIM

SIM カード取り付け

SIM カード取り付け方の例

mineo 端末をご購入の方は、本設定は不要です。同梱の「端末クイックスタートガイド」をご覧ください。
○ 画像はイメージです。実際の SIM カードとはデザインが異なる場合があります。
○ SIM カードに記載の ICCID/ 製造番号とマイページで表示されている ICCID/ 製造番号に相違がないかご確認ください。
マルチ SIM

初期設定

お届けした SIM カードを台紙から取り外し、mineo で利用する端末に取り付けます。
取り外し方法の詳細は SIM カードの「取扱説明書」をご覧ください。

第1章

機種によって、それぞれ SIM カード取り付け位置が異なります。
詳しくは、お持ちの端末の取扱説明書をご覧ください。
〇一部の SIM ロック解除端末では、SIM カード挿入時に解除コードの入力が必要になります。
解除コードは、お客さまが携帯電話会社で SIM ロック解除手続きをされた際に通知されるコードです。

パターン ①

カード挿入口カバーを開け、トレイを引き出す。SIM カードをトレイに載せ、元に戻す。

XXXXXXXXX

XXXXX
XXXXX
XXXXX
XXXXX

メール設定

第2章

IC（金属）部分

マルチ SIM カード（multi UIM）

パターン ②

トレイの穴にピンなどを差し込み、トレイを引き出す。SIMカードをトレイに載せ、元に戻す。

第3章

ご利用上のご注意

MicroSIM

SIM カードを取り扱うときは、カードやトレイ、端末の故障や破損の原因となりますので、次のことにご注意ください。
・SIM カードの IC（金属）部分や、端末の IC カード用端子には触れないでください。
・SIM カードの着脱は端末の電源を切ってから行ってください。
・正しい挿入方向をご確認ください。
・無理な取り付け・取り外しはしないでください。
・SIM カード着脱時は、AC アダプターなどの付属品を端末からすべて取り外してください。
・SIM カードを正しく取り付けていない場合や、SIM カードに異常がある場合は、エラーメッセージが表示されます。

マイネ王・独自サービス

第4章
Point

マルチSIMカードの取り外し方
SIM カードの種類によって、取り外し方が異なります。金属部分に触れないようご注意ください。
標準 SIM

取り外す SIM カードのサイズを誤ってしまった場合、SIM カード再発行手続きをしていただく必要がありますので、ご注意ください。
Micro サイズ

Nano サイズ

SIM カードを後ろから前に押し込み、カードから完全に切り外します。

Micro サイズの上端（◀印部分）を押して取り外してください。

Micro サイズの外枠部分を持ち、Nano サイズの裏側から押して取り外してください。

8「ネットワーク設定」
iOS端末の場合
Android TM 端末等の場合

10ページ
12 ページ

第5章

第6章

その他

マルチ SIM

mineo サービスの動作確認済み端末については、Web サイトにてご確認ください。
（https://mineo.jp/r/list 3/）

便利なサービス

標準サイズ

mineo サービスの動作確認済み端末間なら SIM
カードを差し替えることで、ご利用端末を変更することができます。

9

★設定には、Wi-Fi などのネットワーク環境が必要です。

mineoサービスでインターネットなどのデータ通信を行うための設定です。インターネットをご利用いただく

第1章

初期設定

ネットワーク設定（iOS 端末）

場合は、必ず設定してください。

プロファイルをインストール○ 他携帯電話事業者（キャリア）を使用していた場合等にプロファイルの削除が必要となります。プロファイルの削除方法は下記「プロファイル○【デュアルタイプをご契約の方】iOS 10 で、iPhone SE、iPhone 6s Plus/ 6s/ 6 Plus/ 6 にてプロファイルをインストールして、音声通話が

2

3

4

5

6

第2章

メール設定

1

を削除する場合」をご参照ください。 ○ 本ページでご案内している内容は、iOS 端末ご利用時の一例です。
できない場合は、「機内モードの ON/OFF」または「電源の ON/OFF」を実施してください。

safari で以下にアクセスする。
https://mineo.jp/
r/s/apn/

iOS 6 以前をご利用の方「許可」をタップ。

「閉じる」をタップ。

○ iOS 12. 2 未満の場合は別画面が表示されます。手順 7 へお進みください。

8

7

9

ホーム画面に戻り、「設定」をタップ。

「一般」をタップ。

「VPN と デ バ イ ス 管 理 」 ま た は「プロファイルとデバイス管理」
をタップ。

10

11

ダウンロードしたプロファイルを
タップします。

これでネットワークの設 定は完了です。

「インストール」をタップ。

パスコードを入力する。

○ 許可を求める画面が表示された場合は、「許可」をタップ。

○ パスコードとは、iPhone を起動する際の暗証番号です。お客さまにて設定されていない場合は不要です。

「インストール」をタップ。

「インストール」をタップ。

「完了」をタップ。

「メール設定」14 ページ

第4章

マイネ王・独自サービス

そ の 後、 端 末 の 再 起 動 を 行 って、インターネットへの接続が正常に行えることをご確認くだ
さい。

第3章

ご利用上のご注意

https://mineo.jp/r/s/apn/
ios 6.html

プロファイルを削除する場合

1

2

3

4

5

ご注意ください10

iPhone の「設定」→「一般」→「VPN とデバイス管理」または「プロファイルとデバイス管理」
をタップ。

削除したいプロファイルを選択。

「プロファイルを削除」をタップ。

パスコードを入力する。
○ パスコードとは、iPhoneを起動する際の暗証番号です。お客さまにて設定されていない場合は不要です。

第6章

その他

E メールのプロファイルは削 除
しないでください。
アドレス帳が消失する可能性があります。

便利なサービス

第5章

確認画面が開くので、「削除」を
タップ。
11

TM

★ mineo 端末をご利用の場合、本ページの設定は不要です。

端末等）

第1章

初期設定

ネットワーク設定（Android

mineo サービスでインターネットなどのデータ通信を行うための設定です。インターネットをご利用いただ
く場合は、必ず設定してください。

1

本ページでご案内している内容は、Android™ 端末ご利用時の一例です。

2

3

ご利用の端末によって画面や一部の手順が異なりますので、詳しくは以下のページをご覧ください。

メール設定

第2章

https://mineo.jp/r/support/net.html

端末の上部から下に向けて画面をスワイプし、メニューを表示。

「Bluetooth」をタップし、OFFにします。

「インターネット」をタップ。

○ 元から OFF の場合この操作は必要あり
ません。

5

6

7

8

9

ご利用上のご注意

4

第3章「Wi-Fi」をタップし、OFF にします。

「設定」をタップ。

10「ネットワークとインターネット」
をタップ。

「SIM」をタップ。

「アクセスポイント名」をタップ。

画面右上の「 」をタップ。

第5章

入力する項目の表記は端末によって異なりますので、下記の表をご参照ください。設定画面に「保存」ボタンがある場合は、各項目の設定後、「保存」をタップします。

項目（例）

入力内容
（設定が必要な場合）任意の名前を入力

APN / APN 設定

mineo-s.jp

ユーザー ID / ユーザー名

mineo

パスワード / password

mineo

認証タイプ /
PPP 認証方式 /PPP 認証設定

CHAP を選択

APN タイプ※

default,supl,ia

k-opti.com※ 一部機種においてテザリングをご利用いただく場合、「default,supl,ia」に加えて「,dun」を入力する必要があります。

これでネットワークの設定は完了です。
端末の再起動を行って、インターネットへの接続が正常に行えることをご確認ください。

確認後、手順 4 で「OFF」にした
Wi-Fi は「ON」に変更してくだ
さい。

第6章

その他

名前 / ネットワーク名11

便利なサービス○ 元から OFF の場合この操作は必要ありません。

○ 設定アイコンがない場合は、端末の下部から上に向けて画面をスワイプし、表示されたメニューから探してください。

マイネ王・独自サービス

第4章「メール設定」14 ページ

右の表の通り、各項目を入力します。
入力後、「 」をタップし、「保存」をタップ。
○ ネットワーク名は任意の名前でかまいません。

1213

メール設定

第1章

mineo メールアドレス（mineo.jp）を利用するための設定です。重要なお知らせは mineo メールアドレス（mineo.jp）へ送信しますので、必ず設定してください。

○ メールボックスの基本容量は200MB、メール保存期間は60日間です。容量追加（5GB）および保存期間延長（無期限）はマイページのオプション変更からお申し込みできます。料金は無料です。

初期設定

第2章

メールアドレス / パスワード確認

3

第2章

メール設定

2

1

マイページ（https://my.mineo.jp/）にアクセス。

ご利用上のご注意

第3章「ご利用状況の確認」の「ご契約内容照会」を選択。

第4章

マイネ王・独自サービス「eoID」「eoIDパスワード」などを入力し、マイページへログインします。

メールアドレス（現在のもの）、初期メールパス
ワードが確認できます。

メールアドレス変更

1

2

3

マイページ（https://my.mineo.jp/）にアクセス。

・ 新しいメールアドレスの文字数（ より前の部分）は、3 〜 36
文字で設定してください。
・ 利用可能な文字・記号（いずれも半角）は、a から z、0 から 9、「-（ハイフン）」、「̲（アンダースコア）」、「.（ピリオド）」です。
・「-（ハイフン）」、「̲（アンダースコア）」、「.（ピリオド）」はメールアドレスの先頭には使用できません。
・「.（ピリオド）」は の直前には使用できません。
・「.（ピリオド）」は 2 個以上連続して使用できません。

「申し込む」をタップすれば、メールアドレスの変更は完了です。

「eoID」「eoIDパスワード」などを入力し、マイページへログインします。
14「登録情報の変更」の「メールアドレス変更 / パス
ワード初期化」を選択。

第6章

その他

「新しいメールアドレス」にご希望のメールアドレスを入力し、「新しいメールアドレス（確認用）」に再入力。

便利なサービス

第5章
Point「メールアカウント設定」
iOS 端末の場合
16 ページ
Android TM 端末の場合 20 ページ

15自動で設定する場合★ iOS 端末で mineo のメールを使えるようにします。

第1章〇手動での設定方法は 18 ページでご案内しています。

1

2

3

4

5

初期設定

メールアカウント設定（iOS 端末）

Safari で以下にアクセスする。
https://mineo.jp/r/guide/ios̲mail.html

メール設定

第2章

「eoID」「eoIDパスワード」などを入力し、マイページへログインします。
ご利用の番号をタップした後、「決定」をタップ。

「mineo メール構成プロファイルのダウンロード」をタップ。

「許可」をタップ。

○ この画面が表示されない場合は、手順 5
へお進みください。

7

8

9

10

11

ご利用上のご注意

6

第3章「閉じる」をタップ。
○ iOS12.2未満の場合は別画面が表示されます。手順9へお進みください。

13「プロファイルがダウンロード
されました」をタップ。

14「インストール」をタップ。

「パスコード」を入力。
○ パスコードとは、iPhoneを起動する際の暗証番号です。お客さまにて設定されていない場合は不要です。

15「インストール」をタップ。

第5章

便利なサービス

12

ホーム画面に戻り「設定」をタップ。

マイネ王・独自サービス

第4章

その他

第6章

「インストール」をタップ。

名前を入力し、「次へ」をタップ。
○ ここで入力された名前がメールの送信者（差出人名）になります。ニックネームなど自由に入力することができます。

16

お客さまのメールパスワードを入力し、「次へ」をタップ。

「完了」をタップします。以上でメールの設定は完了です。

○ この画面が表示されない場合は手順 15
へお進みください。

17

手動で設定する場合★ iOS 端末で mineo のメールを使えるようにします。

第1章

初期設定

メールアカウント設定（iOS 端末）〇本章でご案内している内容は、iOS 端末ご利用時の一例です。ご利用の端末によって画面や一部手順が異なります。

1

2

3

4

5

メール設定

第2章

ホーム画面上の「設定」のアイコンをタップ。

「メール」をタップ。

「アカウントを追加」をタップ。

「その他」をタップ。

「メールアカウントを追加」を
タップ。

6

7

Point

Point

項目

名前

お客さまの「お名前」ここで入力された名前がメ ー ル の 送 信 者 名（ 差 出 人 名 ） に な り ま す。
ニックネームなど自由に入力することができます。

ホスト名

メール

お客さまのメールアドレス※

パスワード

お客さまのメールパスワード※※メールアドレスやパスワードが不明な場合は14ページをご覧になり、
マイページからご確認ください。

「IMAP」をタップ。

画面を下にスクロールさせて、「受信メールサーバ」に各項目を
入力。

入力内容
imaps.mineo.jp○ 半角入力ユーザ名

6 で入力したお客さ
まのメールアドレス

パスワード

6 で入力したパス
ワードが自動的に反映されます。

第4章

マイネ王・独自サービス

入力内容

項目

各項目を入力して「次へ」をタップ。

8

ご利用上のご注意

第3章

9

18

項目

入力内容

ホスト名

smtps.mineo.jp ○ 半角入力

ユーザ名

6 で入力したお客さまのメールアドレス

パスワード

6 で入力したお客さまのメールパスワード

10

第6章

その他

画面を下にスクロール、「送信メールサーバ」の各項目を入力して「次へ」をタップ。

Point

便利なサービス

第5章「検証中」と表示されます。
次の画面が表示されるまでしばら
くお待ちください。
「保存」をタップします。以上でメールの設定は完了です。

19

1

TM

★ Android™端末でmineoのメールを使えるようにします。

端末）

2

3

4

5

7

8

○ メールアドレスが不明な場合は14ページをご覧になり、
マイページからご確認ください。

9第3章

ご利用上のご注意

6「その他」をタップ。

「OK」をタップ。

お客さまのメールアドレスを入力し、「次へ」
をタップ。

メール設定

第2章

「メールアドレスを追加」をタップ。
「Google」をタップします。
「Gmail」をタップします。

第1章

初期設定

メールアカウント設定（Android

メールパスワードを入力し、「次へ」をタップ。
「個人用（IMAP）」をタップ。

○ メールパスワードが不明な場合は 14 ページをご覧になり、
マイページからご確認ください。

サーバーに「imaps.mineo.jp」を入力し、「次へ」をタップ。

SMTP サーバーに「smtps.mineo.jp」を入力し、「次へ」をタップ。

マイネ王・独自サービス

第4章

10

11

12

13

便利なサービス

第5章

その他

第6章

「次へ」をタップ。
20

任意で名前を入力し、「次へ」をタップ。

「GMAIL に移動」をタップ。

メールの受信が開始されます。
以上でメールの設定は完了です。
21

第3章

ご利用上のご注意

初期設定

第1章

緊急地震速報、J アラート等の緊急情報の受信について通話の切り忘れにご注意ください

mineo サービスでは、緊急地震速報、J アラート（全国瞬時警報システム）等の緊急情報については、
情報の種類やご利用の端末により受信可否が異なります。受信可否一覧は以下の通りとなります。

スマートフォンでは、「通話終了ボタン」をタップしないと、原則通話は終了いたしません。
「ホームボタン」や「戻るボタン」を押すと通話画面が見えなくなり、通話が終了したように見えますが、実際には通話状態は継続しておりますのでご注意ください。

緊急地震速報（地震・津波）

Jアラート※4

自治体防災情報mineo端末

受信可能※2（一部端末を除く）

一部受信可能※2

一部受信可能※2

Android™端末（SIMフリー）受信可能※3（一部端末を除く）

一部受信可能※3

一部受信可能※3

受信可能※3受信可能※3受信可能※3

iOS端末（iPhone 5s/5c以降のSIMフリー、iPad除く）

以下の操作では通話は終了しません

通話を終了する
iPhone をご利用の場合、サイドボタン（電源）を押すことでも、通話を終了できます。

第2章

メール設定

端末種別

携帯大手事業者 ブランドの端末※1※ 2 mineo 端末における受信可否について詳細はユーザーサポートをご確認ください。
https://support.mineo.jp/manual/urgent/

第3章

通話終了ボタンを押す※ 3 携帯大手事業者および弊社が受信を保証しているものではありません。

ホームボタンを押す※ 4 詳細についてはお知らせページをご確認ください。
https://support.mineo.jp/news/ 553/

緊急情報を受信するための条件

Point

通話切り忘れ防止対策
Android TM 端末では通話の切り忘れ対策として、電源ボタンを押した際に通話を終了するように設定することができます。
設定方法（ Xperia 10 V（XQ-DC 44））

受信不可の端末をご利用の場合、J アラート等の緊急情報の受信が可能となる
スマートフォンアプリ「Yahoo! 防災速報」のご利用をおすすめいたします。

「Yahoo! 防災速報」 https://emg.yahoo.co.jp/

第4章

マイネ王・独自サービス

・端末の電源が ON になっており、電波受信が可能な状態であること。
・緊急速報対応機種であること。
mineo 端末における受信可否について詳細は mineo ユーザーサポートをご確認ください。
https://support.mineo.jp/manual/urgent/
・端末の設定、もしくはアプリの設定で緊急速報の受信設定を行っていること。

スワイプで
ホーム画面へ戻る

ご利用上のご注意※ 1 KDDI 株式会社、株式会社 NTT ドコモ、沖縄セルラー電話株式会社、ソフトバンク株式会社

便利なサービス第5章

1 「設定」をタップ。

2 「ユーザー補助」をタップ。

3 「システム操作」を
タップ。

第6章

その他

4 「電源ボタンで通話を終了」をタップ。
「 」になっていれば機能が有効になっています。

端末の種類や AndroidTMOS バージョンによっては、メニューの名称や設定方法が異なる可能性があります。上記の設定方法と異なる場合は、Web サイト（https://mineo.jp/r/guide/prevent.
html）をご覧ください。

22

23

第4章

マイネ王・独自サービス

初期設定

第1章

ここでは、mineo をより便利に、楽しくご利用いただけるサービスや制度をご紹介いたします。

マイネ王「マイネ王」は、mineo ユーザーや mineo スタッフと交流することができる mineo のコミュニティサイトです。

バー数
メン

約

80 万

〇 SMS認証でもマイネ王の登録ができます。詳しい手順はマイネ王ヘルプページをご覧ください。

役立つ

楽しい

・余ったパケットをユーザー同士で共有

・わからないことはQ&A で解決・ユーザー同士の交流

・さまざまなキャン
ペーンを実施・mineo で実現してほしいことをスタッフに提案

第2章

3「 メンバー登録 」
をタップ。

・スタッフとの交流

ニックネームなどを入力し、「 同意して登録する 」をタップ。

・各種イベントの開催

登録メールアドレスに届くメールに記載された URL をタップ。
マイネ王にログイン。

第3章

連携する電話番号を選択し、「 選択を確定
する 」をタップ。

第4章「マイネ王」の便利でおトクな機能をご利用いただくには、マイネ王へ会員登録（無料）が必要です。

「マイネ王」に登録すると…

mineo アプリ

1G B プレゼント（ マイそく利用者は 2 4 時間データ使い放題無料チケットをプレゼント ）豪華賞品もあるたくさんのキャンペーンに参加できる
見るだけでも楽しい「 マイネ王 」はこちら

mineo ご契約時に登録した「 eoID 」「 eoID パスワード 」を入力してログイン。

「マイネ王」の登録は、「mineoアプリ 」からも行えます！
詳しくは 26 ページをご覧ください。

「 eoID連携をする 」
をタップ。

検索

https://king.mineo.jp/「フリータンク」は、mineo のパケットをみんなでシェアし、余ったパケットを入れておいたり、足りない時に分けてもらえるサービスです。

〇ご利用には「 マイネ王 」への登録が必要です。

mineo ユーザー全員のパケット全体を大きなタンクのようなものと捉え、ユーザーみんなで自由にパケットのやり取りができる mineo タンク構想。

詳しいご利用方法はこちら

https://king.mineo.jp/freetank/about

登録完了

第5章

ゆずるね。
通信帯域が混み合う 12 時 〜13 時の時間帯に、通信を控える（＝ゆずる）ことを事前に宣言し、成功した回数に応じて、パケットや夜間 1 カ月間使い放題などの特典を獲得できます。
詳しくはこちらhttps://mineo.jp/service/unique/yuzurune/

サポートアンバサダー〇ご利用には「 マイネ王 」への登録が必要です。

初心者の方も安心！ mineo やスマホの初期設定など、知識豊富な先輩 mineo ユーザーさんが「サポートアンバサダー」としてチャットでサポート！

第6章

その他

パケットを入れる時、パケットを使わせてもらう時、おすそ分けの気持ちや感謝の気持ちをコメントすることができます。

24

6

便利なサービス

フリータンクマイネ王

5

マイネ王・独自サービス

みんなの共有パケットタンク フリータンクが使える4

ご利用上のご注意

おトク

2

メール設定

１

「マイネ王」の機能紹介

フリータンク「マイネ王」登録方法

詳しくはこちらhttps://king.mineo.jp/
ambassadors/support/25

便利なサービス

第1章

mineo アプリ 無料

複数回線割引mineoスイッチ、パケットギフトやフリータンクなどのmineoならではの便利な機能をひとつにまとめた
無料のアプリです。

mineo スイッチ

データ容量をかしこく節約できるサービスです。
「 節約 ON 」時はデータ通信量の残容量が減りません。
○ 通信速度が最大 200 kbps に制限されます。

ご家族で mineo をご利用いただくと、月額基本料金
がおトクになります。

自動で最大 10 回線まで月額基本料金 55 円引！

最大 5 回線まで月額基本料金 55 円引！
さらに、デュアルタイプ 3 回線目以降は 165 円引！

○ 複数回線割引はサービス提供開始日の翌月から適用となります。
○ 同一 eoID でのご利用が必要です。
○ 複数回線割引が適用される回線には、家族割引は適用されません。

○ デュアルタイプを 3 回線以上ご契約の場合、3 回線目以降の回
線は165円（55円＋割引増額110円）割引となります。シングルタイプは割引増額の対象外です。
○ 家族割引は審査完了当月分から適用となります。
○ 割引額は、月末時点でのご契約状況により判定します。

詳しくは Web へ

フリータンク

申込要

お一人で複数回線をご利用でも、おトクにお使いいただけます。

パケットギフト

余ったパケットを友人や知人と分け合えます。

家族割引

https://mineo.jp/price/#discount

他にもさまざまな機能がご利用いただけます。
各機能の詳細は mineoユーザーサポートをご確認ください。
https://support.mineo.jp/setup/guide/mineoapp.html

3「mineoアプリ」を起動します。

4

使用量が基本データ容量を超えても大丈夫！
追加でデータ容量をチャージすることができます。
○ チャージしたデータ容量の有効期限は、翌月末までとなります。
○ 一度に購入できるのは 1GB（100MB × 10 口）までとなります。
○ チャージできるデータ容量の上限は 15GB/ 月となります。
○ データ通信量の残容量が「0」になった場合でも、データ通
信 は 引 き 続 き ご 利 用 い た だ け ま す が、 通 信 速 度 が 最 大
200kbps に制限されます。
mineo アプリからもご利用いただけます。

詳しくは Web へ

https://mineo.jp/special/
mysoku/#unlimited○ マイネ王アカウントをお持ちでない方は「新規メンバー登録」より会員登録を行ってください。

26

無料

ご自身の余ったパケット（データ容量）を誰とでも分け合えるサービスです。

詳しくは Web へ

パケットシェア

第4章

第5章

無料

申込要

繰り越したデータ容量を翌月にシェアメンバー（リーダー回線を含む最大 10 回線まで）で共有できるサービスです。
○ パケットシェアを利用するには、あらかじめシェアをするメ
ンバーを登録しておく必要があります。
○ ご契約中のコースが 10GB/ 20GB/ 30GB コースの場合、ご利用開始日が属する月の翌月以降からお申し込みいただけます。
○ 32 ページで詳しくご案内しています。

第6章

その他

マイネ王へログインしてください。

○ 速度制限中の月曜〜金曜の 12 〜 13 時や 3 日間 10GB 超過時
も速度制限なくご利用いただけます。
○ 24 時間データ使い放題でのデータご利用分は 3 日間 10GB 制
限のカウント対象外となります。
○ 通信速度はベストエフォートとなり、使い放題利用中も通信最適化が適用されます。

https://mineo.jp/service/data/
packet-charge/

mineo アプリからもご利用いただけます。

198 円/回

マイそくご契約中も速度制限を気にせず使いたい方に！
mineo の通常速度にいつでも切り替えられます。

詳しくは Web へ

パケットギフトマイそく専用mineo アプリからもご利用いただけます。

○ 同一のeoIDでご契約いただいている回線間でも、パケットギ
フトをご利用いただけます。ただし、ギフト先とギフト元が同一回線の場合は、パケットギフトをご利用いただけません。
○ ご利用開始日から45日間のパケットギフト可能容量は6GB /月までとなります。（マイネ王でのダンジョン作成、チップ等によるパケット付与も 6GB / 月に含みます。
）「eoID」「eoIDパスワード」などを入力し、マイページへログインしてください。

24時間データ使い放題

便利なサービス

アプリをインストールします。
インストールの詳
細はユーザーサポートをご確認ください。

2

55 円 / 100M B

マイネ王・独自サービス

mineo アプリのご利用方法

パケットチャージ

ご利用上のご注意第3章

mineo ユーザー全員でパケットをシェアできます。
マイネ王との eoID連携が必要となります。

1

第2章

メール設定

さまざまな機能がアプリ1つでご利用いただけます！

申込不要

初期設定

第5章

mineo アプリからもご利用いただけます。

https://mineo.jp/service/#data★記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

27

オプションサービスのご案内★mineoでご利用いただけるオプションサービスの一部をご紹介します。

サービス名称

概要

サービス名称

月額料金

概要

mineo スイッチ ON により最大 1 . 5 Mbps
ですべてのコンテンツをパケット消費なしで利用できます。（ 3 日間で 10 GB以上ご利用の場
合は速度制限を実施いたします ）パスワードマネージャー 月額版

初月無料

165 円

さまざまな ID・パスワードをかんたんに保存。
安全性の高いパスワードの自動生成も。

385 円

危険な Web ページやアプリをブロックできます。

パケット放題 Plus

385 円

10 GB コース以上

無料

990 円

広告フリー

無料

インターネット広告によるパケットの消費を抑えるサービスです。

110 円

自分専用のパケット貯金箱「 パスケット 」に余ったパケットを貯める事ができるサービスです。

詳しくは Web へ

アプリ

https://mineo.jp/service/#security

ジュニアパック

シニアパック

通話

時間無制限
かけ放題
10 分かけ放題

550 円

10 分以内の国内通話が定額でかけ放題になるサービスです。
○ 1 回の通話が 10 分を超えた場合、10 分
超過分につき 11 円 / 30 秒となります。

10 分通話パック

110 円

440 円分（ 最大 10 分間 ）/月の通話が割引されるサービスです。

スマート留守電

319 円

留守番電話の内容をメールや SNS で確認できます。

グループ通話

220 円

通話中に新たに別の人を呼び出し、最大 6 人で同時に会話をすることができます。

ナンバーブロック110 円

迷惑電話やいたずら電話に、音声ガイダンスで応答するサービスです。

割込通話

220 円

通話中に別の人から着信があった場合でも、電話に出ることができます。

転送電話
詳しくは Web へ

ウイルスバスターモバイル 月額版（ 回線オプション ）メールウイルス
チェックサービス

297 円

初月無料

220 円
550 円

最大 2 カ月無料

ウイルスや不正アクセスから個人情報を守り
ます。

AWA

U-NEXT
雑誌読み放題
タブホ

着信があったときに、事前に登録した別の電話に転送することができます。

日経電子版

詳しくは Web へ

セキュリティー対策も万全！初めてのスマホをサポートする 11 のアプリが使い放題！

最大 2 カ月無料

https://mineo.jp/service/#app

Hulu

https://mineo.jp/service/#voice

安心バックアップ
28

エンタメ
・
ビジネス

220 円

最大 2 カ月無料

960 円

最大 2 カ月無料

音楽定額 聴き放題

世界最大規模！ 1億 4 , 000 万曲が聴き放題！

1, 026 円

映画・ドラマ・アニメが見放題

2, 189 円

映画・ドラマ・アニメが見放題

初月無料

初月無料

528 円

最大 2 カ月無料

4, 277 円
初月無料

14 万本以上の作品が見放題！放送中の人気ドラマも！
日 本 最 大 級！ 3 6 万 本 以 上 の 動 画 ラ イ ン
アップ！
雑誌が定額読み放題

業界トップクラスのコンテンツ数、人気雑誌
1 , 000 誌以上！
電子新聞

経済のことなら日経。情報の早さ、確かさ、専門性でビジネスパーソンや投資家の方々に信頼される日経電子版！

https://mineo.jp/service/#entertainment

第3章

第4章

第5章

第6章

その他

安心
・
安全

月額基本料無料

詳しくは Web へ

セキュリティーやフィルタリングも！お子さまのスマホデビューをサポートする 11 のアプリが使い放題！

便利なサービス

国内通話が定額でかけ放題になるサービス
です。

220 円

第2章

マイネ王・独自サービス

1, 210 円

最大 2 カ月無料

ご利用上のご注意

https://mineo.jp/service/#data

安心フィルタリング

メール設定

夜間フリー

毎日 22 時半〜 7 時半までの間、パケット消
費せず使い放題になるサービスです。

パスケット

詳しくは Web へ

基本料金

初期設定

通信

月額料金

第1章

ウイルスメールが届く前に、メールサーバーでウイルスに侵されている添付ファイルを検知・削除します。
大切なデータを保護された安全なインター
ネット上に保管します。
★記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

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第6章

通話料がおトクになる通話アプリサービスです。

mineo でんわ

専用アプリ「mineo でんわ」からの発信で国内通話料が 22. 0 円 / 30 秒のところ、10 円 / 30 秒となります。

Android版

iOS版

お客さまからいただ
いたよくあるご質 問とその回 答を掲 載しています。

タップします。

第3章

ご利用上のご注意ます。

検索からアクセスする場合はそれぞれ「mineo でんわ iOS マニュアル」「mineo でんわ Android マニュアル」と検索いただき、「mineo でんわ ご利用マニュアル」
をご確認ください。

https://support.mineo.jp/

第2章

メール設定

詳しいインストール方法・操作方法はオンラインマニュアルをご確認くださ
い。

3

要です。

Play」
「App Store」
にて「mineo
2 「Google
でんわ」を検索し、アプリをインストールしmineo ユーザーサポートでは、本書ではご案内していない mineo の詳しい設定方法
や、お客さまからのよくあるご質問とその回答などについて掲載しておりますので、ぜひご活用ください。
mineoユーザー
サポート

mineo でんわのご利用開始方法○ mineo でんわサービスの適用開始は、お申し込み後に mineo メールアドレスへお知らせします。

第1章

mineo ユーザーサポートのご案内

月額基本料無料

マイページの「ご契約サービスの変更」→
1 「オプション変更」からのお申し込みが必

その他

初期設定

mineo でんわサービス

端末別のネットワークの設定方法や、テザリングの方法などを掲載
しています。

長期利用特典 ファン∞とくご契約年数に応じてもらえる「mineo コイン」を各種手数料・オプション・端末の割引クーポンなどに交換できるサービスです。長くご利用いただくほどたくさんのコインを受け取れます。

○ mineoコインは回線ごとに付与されます。複数回線をお持ちの場合、回線ごとのコインを合算することはできません。

1年後

2年後

3年後

4年後

AI を活用した自動応答のチャットサポートです。mineo サービスに関する疑問／
ご質問について、24 時間いつでもお答えいたします。
〇お客さまのお役に立てるよう日々勉強中です。
サービスのご質問以外にも色々話しかけてく
ださいね。

5年後

1回線ごとにmineoコインを進呈

第5章

便利なサービス○ mineo コインの有効期限は 5 年間となります。

＜マイちゃんのチャットサポート＞

マイネ王・独自サービス

第4章

その他

第6章

詳しくは Web へ

ご質問を入力して「質問する」をタップすると自動で回答します。

https://mineo.jp/service/discount/fantoku/
タップするとチャット画面が開きます。
30★記載の料金は 2024 年 6 月現在の税率（10％）に基づく税込金額です。税率の引き上げに応じて金額は変更されます。

31

よくある質問
Q. パケットシェアについて知りたいA

当月中に使い切れなかった基本データ容量やパケットチャージ容量等は翌月に繰り越されますが、その繰り越されたパケットを、最大 10 回線（リーダー（代表者）回線含む）までシェアできる無料
オプションサービスです。ご利用の際は、シェアするお客さまにてメンバー登録が必要となります。

1

2

ご注意
お申し込みを行っただけでは、手続きは完了していません。
お申し込み後、今回登録（追加）したメンバーも含めたシェアメンバー全員に、承認依頼のメールが送信されます。
メールを受け取ったシェアメンバー全員が 1 週間以内にご登録方法（シェアメンバーのお手続き）の承認を行わないと、お申し込みが無効となります。
翌月からサービスを適用するためには、月末 23: 30 までにシェアメンバー全員の承認が完了している必要があります。

ご登録方法（シェアメンバーのお手続き）

1

2

第2章

メール設定

ご登録方法（リーダー（代表者）のお手続き）

初期設定

第1章

3
第3章

「eoID」「eoID パスワード」などを入力し、マイページへログインしてください。

ご利用上のご注意

マ イ ペ ー ジ（https://my.
mineo.jp/）にアクセス。

「eoID」「eoIDパスワード」などを入力し、マイページへログイ
ンしてください。

「ご契約サービスの変更」をタップ。
「パケットシェア変更」をタップ。

現在のパケットシェアメンバー
ご利用番号

変更後パケットシェアメンバー
ご利用番号

現在登録されているメンバーのmineo 電話番号が表示されます。
登録されていない場合は、空欄です。

今回登録を行うメンバーの mineo 電
話番号を入力します。
現在登録されている電話番号を変更することもできます。

mineo メールアドレスに届いた承認依頼のメールを確認し、本文中の URL をタップ。

内容をご確認の上、「承認」をタップ。これで承認の手続きは完了です。

マイネ王・独自サービス

第4章

3「パケットシェアお申し込み情報」の「2 回線目」〜「10 回線目」にメンバーに登録（追加）したい相手の mineo 電話番号を入力。

Q. ご契約サービスの変更方法が知りたい「次へ進む」をタップ。

4

5

A

データ容量の変更、プラン変更、端末追加購入（機種変更）など
は、マイページ（https://my.mineo.jp/）の「ご契約サービ
スの変更」よりお手続きください。

便利なサービス

第5章

その他

第6章

お申し込み情報を確認の上、「申し込む」をタップ。
32

受付完了の画面が表示されることを確認します。
33

Memo

34

35