平成 30 年度 地域の課題解決プロボノプロジェクト
地域の課題解決 入門講座

開催レポート2018 年 8 月 9 日
認定 NPO 法人サービスグラント
１．はじめに町会・自治会は地域住民の互助のシステムとして中核的な役割を担っていますが、同時に高齢化や加入率の低下等様々な問題を抱えていると言われています。
一方で、「いろんな世代が集えるような場づくりに取り組みたい」、「新しく引っ越してきた人も気軽に関われるようなまちにしたい」など、顔の見える繋がりづくりや、幅広い住民の関わるまちづくりに取り組む町会・自治会もあります。地
域の課題解決に向けて積極的にチャレンジを行う町会・自治会を対象に、仕事の経験やスキルを活かした社会貢献活動「プロボノ」で会の活動基盤強化を応援する『平成 30 年度 地域の課題解決プロボノプロジェクト』の実施にあたり、入門講座を実施しました。入門講座では、先進的な取り組みを行う町会の事例紹介と、自団体の課題の棚卸しと整理を行う「課題整理ワークショップ」を同時開催しました。
２．実施概要〇開催日時と開催場所
・2018 年 7 月 4 日（水）13:30～16:30
FinGATE KAYABA（中央区日本橋茅場町１-8-1 茅場町一丁目平和ビル1階）
・2018 年 7 月 4 日（水）18:30～21:30
FinGATE KAYABA（中央区日本橋茅場町１-8-1 茅場町一丁目平和ビル1階）
・2018 年 7 月 7 日（土）13:30～16:30
ビジョンセンター永田町803（千代田区永田町1-11-28 合人社東京永田町ビル）
・2018 年 7 月 13日（金）13:00～16:00
三鷹産業プラザ703,704（三鷹市下連雀3－38－4）〇開催スケジュールとプログラム内容
時間

内容

15分

地域の課題解決プロボノプロジェクト説明45分

ゲストトーク：プロボノ活用事例紹介＜ゲストとテーマ＞
7月 4日 井の頭一丁目町会（三鷹市）

竹上恭子氏

マーケティング基礎調査（広報のあり方）
7月 4日

北新宿二丁目町会（新宿区）

山田和男氏

SNS活用（Facebook立上げ）
1 / 97月 7日北千束中自治会（大田区）

越尾敏幸氏

アンケート活用（防犯・防災等の活動）
7月13日

高島平七丁目町会（板橋区） 中妻穣太氏
アンケート活用（住民ニーズ等の見える化）

20分

質疑応答

10分

休憩

80分

課題整理ワークショップ
ワーク① ありたい町会の姿と、それに向けた課題の棚卸
ワーク② 最も重要度・緊急度が高い課題の選定、その課題解決に向けた解決策の検討
ワークショップまとめ

10分

平成30年度の支援プログラムについてまとめ〇事前の告知方法・ 区市町村宛にプロジェクト説明会を実施し(5月30日)、区市町村担当者から町会・自治会に告知
・ 東京都を通じたプレスリリース〇応募の受付方法
・ 東京都生活文化局宛に所定の申込用紙をメールまたは FAX にて申し込み
３．参加人数（申込人数）
開催日

町会・自治会数 参加者数

ファシリテーター数**

4 日（水）午後 12(15)16(20)44 日（水）夜

3(5)

4(8)

1

7 日（土）

5*(6)

7*(9)213日（金）

10(14)

14(19)

3

計30(40)

41(56)

10*事例紹介まで参加の 1 町会（1 名）含む**ファシリテーターはプロボノワーカーとサービスグラントスタッフが行った

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４．当日の流れ〇地域の課題解決プロボノプロジェクト説明
プロボノの語源から本プロジェクトの概要、支援内容、支援申し込みの流れまでを参加町会の皆様に説明しました。
【写真】
地域の課題解決プロボノプロジェクトについての説明の様子（7 月 7 日）

〇プロボノ活用事例紹介
昨年度の「地域の課題解決プロボノプロジェクト」においてプロボノによる支援を活用した経験のある団体の代表者をゲストにお呼びして、プロジェクトの様子やそこから得たもの、現在の活動に与えた変化などを伺いました。
【写真・図版】ゲストおよび資料（抜粋）
7 月 4 日ゲスト：井の頭一丁目町会（三鷹市）

竹上恭子氏

テーマ：マーケティング基礎調査（広報のあり方） 右は竹上氏ご準備の資料

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7 月 4 日ゲスト：北新宿二丁目町会（新宿区）
テーマ：SNS 活用（Facebook 立上げ）

山田和男氏

右は山田氏ご準備の資料

7 月 7 日ゲスト：北千束中自治会（大田区） 越尾敏幸氏
テーマ：アンケート活用（防犯・防災等の活動） 右は越尾氏ご準備の資料

7 月 13 日ゲスト：高島平七丁目町会（板橋区） 中妻穣太氏
テーマ：アンケート活用（住民ニーズ等の見える化） 右は中妻氏ご準備の資料

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〇事例紹介にて挙がった質問事項（抜粋）
Ｑ：現在の事業の継続性について考えを教えてください。
Ａ：町会の運営委員は 15 名います。男性が 8 名、女性が 7 名で任期は 2 年、ほぼ継続して続けていますが、新しい方を増やすことも考えています。防災は「防災を考える会」を立ち上げて毎月定例会をやっています。この間 40 回を迎えました。みんなで防災を考えようと、町会の中での最重要課題として考えています。
継続性は今のところは問題ないと考えていますが、若い方にバトンタッチできるようにしてきたい。そのためにもイベントの中で若い方の活躍の場を作って、その方たちが町をよくしたいという思いになると防災にも力を貸してもらえるのではないかと考えています。（井の頭一丁目町会 竹上恭子氏）
Ｑ：この企画によって町会の役員の意識は変わりましたか？
Ａ：非常に変わりました。SNS は一人ではできないので若い方にお手伝いをお願いする。そうすると、30〜40 代の方が何人か手伝ってくれました。行事にもどんどん出てきて意見を言ってくれるようになりました。町会の先輩の役員の中には、今回を機会にスマートフォンに取り組んでメールに挑戦している人もいます。若い方がどんどん参加し、先輩方が理解する中で、だいぶ距離が以前より近くなったことを実感しています。この企画を始めたことでいろいろなことが変わってきました。（北新宿二丁目町会 山田和男氏）
Ｑ：アンケートは自治会員だけに配ったのですが、それとも全世帯が対象ですか？
Ａ：自治会費を払っている世帯を対象にしました。用意した部数は 1300 です。
4 ページありましたので、できるだけ安く印刷するために、近所の文化センターの印刷機を借りて 1 枚 2 円くらいで印刷しました。普段、回覧を回している世帯は原則会員なのでそこだけを対象にしました。
（北千束中自治会越尾敏幸氏）

Ｑ：班長や組長という制度はありますか？
Ａ：以前はブロックごとに班長さんがいましたが、新しい住居が増えてきて班長のような方がいなくなってきました。高齢の方がいないと成り立たないということが難しいところです。（高島平七丁目町会 中妻穣太氏）

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〇課題整理ワークショップ
ワークショップの目的や進め方を説明したのち、ファシリテーターの案内のもと、町会・自治会の皆さまが運営に関する課題を挙げ整理しました。
＜課題整理ワークショップの目的＞
団体が抱える課題の中にはプロボノによる支援が適切なものやそうでないものがあります。また、様々な課題を抱える中で課題解決の優先順位を団体がつけにくい場合があります。そのため、プロボノの支援を受ける前に、支援に関心のある団体を対象にワークショップを行いました。
プロボノによる支援が可能な自団体の課
題は何か検討することで、プロボノによる支援を受ける準備を整えることが本ワークショップの目的です。

＜ワークショップの内容＞
ワークショップの目的と基本的なルールを確認したのちに、次のようなワークを行いました。まずは団体の課題だと思われることを参加者全員がおもいつくままに書き出します。次に、団体の「こんな町会・自治会の姿がよいのではないか」という中長期的な目標と照らし合わせながら優先して解決すべき課題の抽出や、解決に向けた方策を検討しました。同じグループの他団体の参加者やファシリテーターと意見交換をしたり、他団体の取り組みについても情報交換を行いました。最後に、解決策の中で、プロボノによる支援が活用できそうなところは何か、あるいは、自団体が次に取り組むべきアクションは何かを検討しました。
【写真】課題の書き出し[1-1]をする参加者とファシリテーター（プロボノワーカー）

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【写真】課題を重要度・緊急度に基づき分類【写真】課題に対する解決策を検討し、自分たちで解決できるもの、お金で解決できるもの、スキルで解決できるもの、それぞれ何かを分類【写真】抽出した課題を参加者同士で共有

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５．参加者アンケート〇件数
回答者数 35 名（回収率 85.4%）〇結果(アンケート集計結果より一部抜粋)
Q:説明をお聞きになり、プロボノ支援を活用したいと思いましたか？
内容
人数 割合 団体
ぜひ活用したい1337%

10

前向きに検討したい

1749%

15

検討はするが懸念点がある

1

3%

1

今回はおそらく見合わせる

4

11%

4

計

35

今回はおそらく見合わせる
11%
検討はするが懸念点がある
3%
ぜひ活用したい37%
前向きに検討したい49%

Q:「ぜひ活用したい」を選んだ方（13 名、10 団体）に伺いました。検討されているコースはどちらでしょうか？
内容

人数

伴走支援コース・情報発信系

6

伴走支援コース・ニーズ調査
系

2

個別支援コース

3

決めていない2

計13〇参加者の回答（アンケートより一部抜粋）
 本日は誠にありがとうございました。だいぶ前向きになれました。
 プロボノで実際に支援していただける方のクオリティーがどうなのかちょっと不安です。
 皆さんが同じような問題をかかえている事が良く分かりました。勉強になりました。ホームページも考えてみたい。
 当方受け入れ体制整っていません。
以上

ゲストトークの内容は、別添１～４：当日レポートをご参照ください。

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認定 NPO 法人 サービスグラント代表理事 嵯峨 生馬事 務 局 小林 智穂子、北詰 佳子、清野 あずみ【連絡先】〒150-0002 東京都渋谷区渋谷一丁目 2 番 10 号 中里ビル 4F
電話番号: 03-6419-4021
電子メール: info@servicegrant.or.jp

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