HATOMARKGROUP VISION
ハトマーク グループ・ビジョン

公益社団法人北海道宅地建物取引業協会

CONTENTS
 はじめに なぜ、ビジョンが必要なのか 経営理念・経営ビジョン・5つのテーマ 協会の現状「強み・弱み・機会・脅威」
 テーマ別のビジョン詳細内容 ビジョン実現に向けた具体的事業

 はじめに

北海道宅建協会は昭和４２年に会員数５８３会員でスタートし、今では３，２６６会員（令和４年３月末現在）を誇るまでに成長しています。
しかし、人口減少や少子高齢化、都市部と地方部の格差拡大、技術革新など、宅建業を取り巻く環境は日々変化しており、従来通りのやり方では更なる成長は見込めません。
そこで北海道宅建協会では、以前に策定したハトマークグ
ループ・ビジョンを見直し、新たなビジョンを策定することにしました。
新たなビジョンは、協会の経営理念に基づき、１０年後のありたい姿と、誰に対して何をしていきたいのかを経営ビ
ジョンと５つのテーマ（会員、消費者、地域、業界、社会情勢）として考えることから始めました。
そこからテーマごとに問題点、経営課題等を洗い出し、課題を克服するために具体的にどのような施策を取り入れるのか検討し、事業計画に落とし込みました。
今後はビジョンが画餅にならないよう検証チーム（仮称 ビジョン推進会議）を立ち上げて、各委員会及び支部のビジョン進捗状況の取りまとめ、課題解決策の検討・提案、情報発信、計画の見直し等を行い、日々アップデートする予定です。

 なぜ、ビジョンが必要なのか
私たちは何を目指し、何を実践していくのか。

ビジョンを策定するには大きく4つの理由があります。

01.
営業保証金免除のための組織からの脱却

北海道宅建協会だから出来ることを作り出す。
（他団体との差別化）
会員数3,250社確保、会員であることのブランド化

03.
地域を笑顔に・

地域社会から信頼される協会へ

三者（会員・協会・地域）の関係強化、地域密着で大手との違いを生み出す

02.
不動産業界を取り巻く社会情勢の変化（人口減、高齢化、技術革新等）への対応

会員サービスの充実、会員個々では対応出来ないことを協会がバックアップ、事務局のスキルアップ

04.
会員間の連携強化

全道をネットワークする
組織運営

 経営理念・経営ビジョン・5つのテーマ
協会において不変である経営理念に基づき、10年後のありたい姿と誰に何をしていきたいのかを、経営ビジョンと5つのテーマとして考えるところから、ビジョンの策定は始まりました。

経営理念

経営ビジョン

北海道の不動産業界のレベルアップと消費者の住環境向上を目指します。

北海道宅建協会は、安心・安全な不動産取引を実現し、会員・消費者・地域が共に発展する社会を支える存在になります。

5つのテーマ

01
02
03

会員

04

業界

05

社会情勢

消費者

地域

経営ビジョン

01
02
03
04
05

会 員

会員同士、会員と支部、会員と他業者（官民双方）との連携を促すパイプ役となり、連携による相乗効果を生み出します。

消費者

会員に消費者との公正公平な商取引を促し、安心・安全かつ信頼できる証であるハトマークブランドのブランド確立を推進します。

地 域

道内各地の地域情報に精通し、会員と連携しながら地域課題の解決に努めます。

業 界

会員の声に寄り添い、国交省・北海道・市町村等に対し改善要望等を発信することで、会員がビジネスをしやすい環境を整備します。

〜連携促進〜〜認知度アップ〜〜地域に根差す〜〜素地の底上げ〜

社会情勢〜変化に対応〜

不動産業界を取り巻く社会情勢の変化や、変化に対する企業や自治体等の取り組み状況を読み取り、社会問題や技術進歩に対応します。

 協会の現状「強み・弱み・機会・脅威」
ビジョン策定にあたり、私たちが置かれた状況を正しく認識するための分析結果です。

強み
弱み（WEAKNESS）（OPPORTUNITIES） 機 会
脅威（THREATS）（STRENGTHS）

SWOT
分析

弱み

強み

○会員数・支部数の多さを活かした取り組みが不十分○会員や消費者へのアピール不足○安定的な収益基盤○無料相談等、一般消費者向けサービスの実施○会員数の多さ○数の多さ・信用力の高さによる呼び水効果○会員や地域へのマーケティング不足○会員が協会のサービスをメリットとして認識していない○全道をカバーしている○会員の信頼性確保に向けた協会としての取組
みが不十分○地域課題を解決できる支部がある○札幌で地域一帯での取組みが出来てない○職員の組織運営能力、責任感が強い○強化活動を推進する担い手不足 ・組織として臨機応変な対応や指導的な取組みが出来ていない○チャレンジが生まれにくい組織風土

機会脅威○宅建士登録者数、宅建業者数は増加している○IT重説の運用開始等に伴うIT技術対応○中古戸建、中古マンション市場は拡大傾向にある○中古住宅の品質確保への対応○地域からの地域貢献に対する期待の高まり○会員から協会に対するニーズが多く、期待も高い○地方への移住ニーズの発生○ESGやSDG's等に取り組む企業が増えている○人口動態の変化等による不動産ニーズの変化への対応○他業界からの参入○将 来的には不 動産 業 者(売買、媒 介、管 理)の減少が見込まれる テーマ別のビジョン詳細内容
1 会員

ビジョンテーマ.

テーマの詳細説明

問題点

なぜできていないか？

会員同士、会員と支部、会員と他業者(官民双方)との連携を促すパイプ役となり、連携による相乗効果を生み出します。

ノウハウ・事例の共有■協会側にそのような意思がない（業務負担にもなるし評価もされないので・・・）■協会として会員が何を求めているか分からない（実務経験がないので/少ないので）■会員としては求めることを話す場がな
い/誰に話してよいのかわからない

会員・支部・他業者の交流の場の提供

他団体・大手不動産業者との差別化■協会全体での一体感がない(双方向ではなく一方向でのアナウンス)■本部が交流を目的とした活動ができていない(支部に任せている)■会員間、支部間、本部・支部間の連携が 不十 分のため、会員 数、支部数を活かした取り組みが十分に実施できていない■支 部に交 流に使う予算がないた
め、他支部や他業者との交流に積極的に取り組むことができない■無料相談所等の強みである取り組みが、会員や消費者に十分に認識されていない■札幌では新規会員獲得数で競合に劣後しているが、5つある支部一 体での対応、機動的対応ができていない

テーマ
共通の問題点■会員が、協会のサービスをメリットとして認識していない（会員の付加価値向上に繋がっていない）■組織として、臨機応変な対応や指導的な取り組みができていない■腰を据えて協会活動を推進する担い手が本部でも支部でも不足している

経営課題■本部/支部・会員とのコミュニケーショ
ン強化/場づくり■会員/支部が持つ情報蓄積とサービス活用■協会本部側の体制強化（担い手確保、人材育成）■本部から支部、会員に対する情報発信の強化

どう変えていきたいか

テーマ
共通の
経営課題

施策

赤字は優先的に実施する事業

10年後の成果目標■会員数を活かした情報提供■研修内容・サービスの拡充、制度変更■現場ですぐ使える営業支援
ツール 作り（例:特 約 文 がついている契約書ひな形）■新規開業者の経営が軌道に乗るまでの開業支援サービスの提 供（例:店舗のレイアウトや運営の方法の指導）■会員向けサービスの付加価値向上■委員会や支部の要望を反映した予算配賦の仕方の構築（=サービスの付加価値向上に向けた投資の実行）【短期的（1〜2年）】■会員からの意見・要望を吸い上げる場（タウンミー ティング）の 創 出・デ ータ
ベースの構築(総務)■取引成功例や失敗例など会員にとって有益な情報を収集・共有出来る仕組みづくり（広報・相談）■情報発信力の強化(広報)【中期的（〜5年）】■テーマ別会員ビジネス交流会の開催（企画）■【既】会員交流事業の充実（支部）■支部・他団体との交流会の開催（企画・支部）■先進的な取組みをしている会員の紹介（広報）【短期的（1〜2年）】■【既】スケールメリットを活かした共同購入・ 技術支援等の会員 支 援の充実（サポートセンター・情報提供）■【既】新規開業サポートによる入会促進（総務・支部）■支部や組織を超えた交流機会の場を提供（会員の人脈 を広げ、ビジネス機会の拡大や新規事業立ち上げに繋げる）■協会独自事業の創出■会員3,250社確保（各支部令和3年度末の会員数確保を目標とする）■新規免許占有率80%以上【長期的（〜10年）】■事務局体制の強化（総務）■事業実態をベースとした予算配分（財務）【中期的（〜5年）】■【既】新入会員へのフォロー強化（総務・企画・支部）※ここに挙げたものは全てのテーマに共通する■ノウハウ・事例共有する仕組みの構築
結果目標■組織を超えた交流機会づくり テーマ別のビジョン詳細内容
ビジョンテーマ.

テーマの詳細説明

2 消費者

会員に消費者との公正公平な商取引を促し、安心・安全かつ信頼できる証であるハトマークブランドのブランド確立を推進します。

会員の資質向上・トラブル未然防止

ハトマークのブランド化■無料相談所のアピールが足りていない■会員が求めている研修内容が不足している■消費者の会員に対する信頼感が高いといえず、信頼性確保に向けた協会としての取組も不十分である■ハトマークのブランドが何か協会として整理できていない■協会のサービスが受けられることが会員にはメリットとして認識されていない。
■ハトマークに対して消費者に信頼感をもってもらうという意識が低い■知名度がそもそも低い■PRする場所が少ないし、従業員もやっていない■現場ではハトマークをPRすることは意識していない（フランチャイズマークとハトマークは意味がそもそも違う）■いまだに不 動産 業に対してマイナスのイメージ（例:オーナー寄りで借り手目線でない、高額な修繕費等）が持つ人が多いのではないか

問題点

なぜできていないか？

テーマ
共通の問題点■アピール（発信）不足

経営課題
どう変えていきたいか■会員のサービス品質向上のための研修の実施■品質向上のためのツール（契約書ひな形等）の提供■協会による会員のサービス品質向上のための指導実施

テーマ
共通の経営課題■協会の取組内容、サービス内容を会員、消費者に効果的に発信■消費者・地域からの期待に会員が応えられるように提供サービスの付加価値を向上■品質向上に向けた管理体制の構築【短期的（1〜2年）】■Web研修の充実(研修)施策【中期的（〜5年）】■【既】無料相談の充実(相談)

10年後の成果目標【短期的（1〜2年）】■メディア媒体・SNS等を活用した協会PRの充実（広報）■不動産無料相談・啓発冊子の配布等、協会が行っている事業の会員及び消費者への効果的なPR（広報）■協会公認キャラクターのPR及び活用による協会認知度アップ（広報）【中期的（〜5年）】■高校生・大学生などへの課外授業の実施及び啓発冊子の配布（相談・研修）

赤字は優先的に実施する
事業

結果目標

■ハトマークブランドの品質管理強化■ハトマークのプロモーション強化■（消費者向け）提供サービスの付加価値向上■旗印としてハトマークは必要■宅建協会不動産研修会における各支部の受講率15%向上（令和元年度ベース）■実際に起こったトラブルの発生原因、その対応を会員間で共有できる仕組みの構築（結果としてトラブル削減に繋げる）■ハトマークが不動産店の信頼の目印であることの認
知度50%以上※全宅連「不動産の日アンケート」をブランド化の指標とする。2020年アンケートの北海道での認知度は22% テーマ別のビジョン詳細内容
ビジョンテーマ.

3 地域

道内各地の地域情報に精通し、会員と連携しながら地域課題の解決に努めます。

テーマの
詳細説明

地域特性・地域課題の把握

不動産にまつわる地域課題の解決

問題点■各地の地域課題が異なる（把握が難しい? ）■本部が支部のノウハウや好事例等を活用できていない（そこまで求めていなかった）■本部が支部でどんな取り組みをしているのか把握・管理できていない■地域（支部管轄内の小さな町）から空き家問題解決に向けた相談を受けているが、予算がないため訪問すらできていない。また対応できる人員も限られているた
め、手が回らない■協会は課 題 解決のための予算の取り方・考え方が分かっていない。どれくらい予算があれば地域課題の解決に取り組めるのだろうということを認識するのは難しい

テーマ
共通の問題点■地域課題として、何を協会としての課題とするのか、どのように解決していくのか等、方向性が定まっていない

経営課題■エリア単位で一体感のある事業推進■本部と支部が連携する仕組みづくり

なぜできていないか？

どう変えていきたいか

テーマ
共通の
経営課題

■自治体とのリレーション強化■地域課題の解決に必要な専門家団体や事業者等とのつながり強化■地域活動を行う支部への支援（予算、人員）■本部と支部との連携強化■地域課題解決に向けた投資（予算、人員）実行【短期的（1〜2年）】■各支部が実施している先進事例の共有する場の創出（総務・支部）

施策
赤字は優先的に実施する事業

結果目標
10年後の成果目標【中期的（〜5年）】■道・市町村・自治会との意見交換による地域課題の把握及び解決策の検討（総務・支部）■道・市町村・自治会への参画（総務・支部）■地域貢献事業の実施（支部）■地域特性・課題を支部が地域との意見交換会等で把握し、それを本部が集約することで、支部や会員へ情報提供できる体制の構築。

■上記で把握した課題を解決するための協会内の組織づくり及び外部連携等の仕組みの構築 テーマ別のビジョン詳細内容
ビジョンテーマ.

テーマの詳細説明

問題点

なぜできていないか？

4 業界

会員の声に寄り添い、国交省・北海道・市町村等に対し改善要望等を発信することで、会員がビジネスをしやすい環境を整備します

会員個々では実現困難な各種要望の実現■会員の声を聴く機会が限られている■意見のとりまとめや意思決定等を通じて、協会がリーダーシップが発揮できていない■議員とのつながりを十分に作れていない■地域に根差せていないので、何を改善要望していいか分からない（「ビジョンテーマ. 3 地域」につながる）

テーマ
共通の問題点
経営課題
どう変えていきたいか■業界団体としての認識強化■会員の声を聴き提言に落とし込むための仕組づくり■協会のリーダーシップの強化■会員・消費者・地域の声を聴いたり、連携したりするための仕組みづくり

テーマ
共通の
経営課題
施策
赤字は優先的に実施する事業

結果目標
10年後の成果目標【中期的（〜5年）】■会員からの要望事項を集約し提言に落とし込む仕組みづくり（企画）■要望事項及び結果を会員へフィードバックする仕組みづくり（広報）■行政や議員との懇談会実施（総務・政連・支部）■会員から聴取した要望の実現■要望事項及び結果の情報提供（会員へのフィードバック） テーマ別のビジョン詳細内容
ビジョンテーマ.

テーマの詳細説明

問題点

なぜできていないか？

5 社会情勢

不動産業界を取り巻く社会情勢の変化や、変化に対する企業や自治体等の取り組み状況を読み取り、社会問題や技術進歩に対応します

不動産業界を取り巻く社会情勢の変化や技術進歩に対応

社会情勢の変化に対応できるよう事務局体制の強化・スキルアップ■本部が、支部を通じて会員を取り巻く環境の変化などの情報を把握できていない■構成員の高齢化で技術変化に対応できない/ITに対する意識が高くない■事務局が前向きに取り組む動機付けが十分でない■社会情勢の変化に対応できるスキルや人員数が十分でないテーマ
共通の問題点
経営課題
どう変えていきたいか

テーマ
共通の
経営課題
施策
赤字は優先的に実施する事業

結果目標
10年後の成果目標■若年層の新規会員取り込み強化■支部を通じて会員・消費者・地域に寄り添う■前向きな取り組むをする職員へのインセンティブ付与■支部をハブとした会員・消費者・地域の巻き込み■協会職員が前向きに取り組みができる土壌整備【中期的（〜5年）】■不動産テック・DX等に対応するための事務局体制構
築及び外部機関との連携強化（情報提供）【中期的（〜5年）】■職員の人材育成体系の構築（総務）■本支部の連携強化（本部・支部）■社会情勢の変化に対応するための研修会及び広報活動の実施（随時）■不動産テック・DX等に対応するための事務局体制を構築■事務局の人材育成及び研修体制確立 ビジョン実現に向けた具体的事業
5大テーマと具体的活動【朱書きは令和4年度新規事業】

会員

テーマ 01

会員同士、会員と支部、会員と他業者（官民双方）との連携を促すパイプ役となり、連携による相乗効果を生み出します。

会員・支部・他業者との交流の場の提供

ノウハウ・事例の共有■不動産取引成功事例・失敗事例の集約及び情報共有■メーリングリスト・メルマガ等を活用した情報発信強化■地価調査

他団体・大手不動産業者との差別化■会員交流事業の実施■新入会員実務セミナーの開催■会員との意見交換■起業セミナーの開催■札幌5支部連携会議■新入会員サポート事業の実施■青年部・女性部の設 置（担い手（電話掛け・個別訪問等）の育成等）■入会促進活動（免許申請サポー■会員・従業者名簿の作成

ト等）■ハトマークグループ・ビジョンの推進

テーマ 02

消費者

会員に消費者との公正公平な商取引を促し、安心・安全かつ信頼の証であるハトマークブランドの確立を推進します。

会員の資質向上・トラブル未然防止

ハトマークのブランド化■会員研修の充実■消費者への啓発活動（冊子の配布、たっけ■無料相談の充実

んライブラリー、セミナーの実施等）■相談員への専門研修実施■キャリアパーソン講座の受講促進■広報誌・HP・メディア媒体を活用した情報発信■宅建試験・法定講習等の受託事業の適切な実施 ビジョン実現に向けた具体的事業［5大テーマと具体的活動］【朱書きは令和4年度新規事業】

地 域

テーマ 03

道内各地の地域情報に精通し、会員と連携しながら地域課題の解決に努めます。

地域特性・地域課題の把握

不動産にまつわる地域課題の解決■行政機関等が主催する相談会への参加■高齢者等の居住支援事業の実施■10士業連携による無料相談会の実施■空き家対策

■地域との意見交換■移住定住促進■地域貢献事業の実施（たくけんウォーク、■暴追協との連携地域活動への協賛、献血活動等）

業 界

テーマ 04

会員の声に寄り添い、国交省・北海道・市町村等に対し改善要望等を発信することで、会員がビジネスをしやすい環境を整備します。

会員個々では実現困難な各種要望の実現■政連と連携した要望活動

社会情勢

テーマ 05不動産業界を取り巻く社会情勢の変化や、変化に対する企業や自治体等の取り組み状況を読み取り、社会問題や技術進歩に対応します。

不動産業界を取り巻く社会情勢の変化や技術進歩に対応

社会情勢の変化に対応出来るよう
事務局体制の強化・スキルアップ■電子媒体を活用したペーパーレス化の推進■不動産テック・DXへの対応■会館建設の推進■事務局体制の強化及び職員の資質向上■事務局会議の開催