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社会福祉法人にんじんの会

2020 年 2 月 25 日発行

平 成 30 年 度 利 用 者 アンケート結 果 のご報 告平成 30 年 11 月に、当法人が提供する各サービスの内容等について、ご利用者様またはそのご家族様のご意見・ご要望等を把握し、今後のサービスに活かすことを目的とし、利用者アンケートを実施いたしました。調査結果の概要をご報告いたします。
１、調査方法の概要
調査対象
対象者数
調査方法
調査実施期間
調査実施者

平成 30 年 10 月 1 日～10 月 31 日迄の間に「にんじんの会」のサービスを利用された方1083 人
郵送及び訪問留置・訪問回収による質問紙調査
平成 30 年 11 月 20 日～12 月 31 日
社会福祉法人にんじんの会 広報広聴部会

２、調査対象者と回収率
事業所名 配布枚数
にんじん立川にんじん万願寺
にんじん上野原
にんじん西恋ヶ窪
にんじん荻窪にんじん健康ひろば・健康の駅
にんじん法人全体

198183263152176
2151187

回収枚数1026110276
76
80497

回収率
51.5%
33.3%
38.8%
50.0%
43.2%
37.2%
41.9%

今回のアンケートから、昨年度までは事業別に１枚ずつ配布していたアンケート用紙を、何枚もあって書きにくい等のお声を頂いたため、1 枚に簡略化しました。結果、回収率は昨年度 44.7%に対３、調査結果の概要し、▲2.8％低下してしまいました。次年度以降、回収率が上がるようにご利用者様ご家族様にお願いの声掛けを丁寧に行って参ります。
３、調査結果の詳細(問 1)ｱﾝｹｰﾄ回答者
利用者様ご本人
ご家族（配偶者）
ご家族（子供）ご家族（その他）
不明・誤記入無回答
総計

件数 割合（%）
217
43.7%
6312.7%176
35.4%
214.2%
51.0%
153.0%
497
100.0%
12020 年 2 月 25 日発行にんじんだより№28(問 2-1)利用者性別
男女
不明・誤記入無回答
総計

件数153333011497

割合（%）
30.8%
67.0%
0.0%
2.2%
100.0%(問 2-2)利用者年齢
40 歳未満
40 歳代
50 歳代
60 歳代
70 歳代
80 歳代
90 歳代
100 歳以上
不明・誤記入
無回答
総計件数
2115
2372238
121
1609497

割合（%）
0.4%
0.2%
3.0%
4.6%
14.5%
47.9%
24.3%
3.2%
0.0%
1.8%
100.0%

アンケート回答者は、約 4 割以上の方が「利用者様ご本人」が回答。続いて、「ご家族（子供）」「ご家族（配偶者）」になっています。回答者の性別は、「女性」が約 3 分の 2 を占めています。年齢別では、「80 歳代」が 4 割強、続いて「90 歳代」が約２割、「70 歳代」が約 1 割となっています。

(問 2-3)要介護度
要支援 1
要支援 2
要介護 1
要介護 2
要介護 3
要介護 4
要介護 5
障害者総合支援法
その他
不明・誤記入無回答
総計
平均要介護度※件数
48581168865
4933
41035497
1.94

割合（%）
9.7%
11.7%
23.3%
17.7%
13.1%
9.9%
6.6%
0.8%
0.2%
0.0%
7.0%
100.0%※要支援１・２は 0.375 として算出。
(問 2-4)世帯
独居
同居
不明・誤記入無回答
総計

件数147311138497

割合（%）
29.6%
62.6%
0.2%
7.6%
100.0%
2

2020 年 2 月 25 日発行(問 2-5)利用サービス
訪問介護
訪問看護訪問リハビリ
通所介護
通所リハビリケアプラン
ショートステイ特養・グループホーム
老健
小規模多機能不明・誤記入
無回答
総計

にんじんだより№28

件数 割合（%）
10213.3%
567.3%
324.2%
17723.1%
7710.1%142
18.5%
688.9%
435.6%
273.5%
10.1%
20.3%
395.1%
766
100.0%※複数回答可能な設問
平均要介護度は 1.94 となっており、障害者総合支援法のご利用者様から 4 名の方が回答しています。
世帯構成は同居が約半数以上、続いて独居が約 3 割となっています。ご利用中のサービスでは、通所介護が一番多く 2 割強、次にケアプランが約 2 割、訪問介護、通所リハビリが続いています。

(問 3)満足度
大変満足
満足
どちらともいえない不満
大変不満
不明・誤記入無回答
総計

件数
1792703211113497

割合（%）
36.0%
54.3%
6.4%
0.2%
0.2%
0.2%
2.6%
100.0%(問 4)サービスの質
大変満足
満足
どちらともいえない不満
大変不満
不明・誤記入無回答
総計

件数
1682753511017
497

割合（%）
33.8%
55.3%
7.0%
0.2%
0.2%
0.0%
3.4%
100.0%

満足度・サービスの質はほぼ同じ結果となりました。約９割の方が「大変満足」または「満足」と回答しています。具体的には「帰宅した際に“楽しかった”と笑顔でいることが多く、感謝です」などの自由記述がありました。しかし「どちらともいえない」「不満」の回答も一部ありました。具体的には「今、来て頂いている方には大変満足。でも人によってクオリティーに差が大きいのが難点」などでした。これらの結果を踏まえ、それぞれの立場からひとつひとつのケアを丁寧に行い、満足度を高めることで地域福祉に貢献して参ります。アンケートにご協力いただいた皆様に心から御礼を申し上げます。
32020 年 2 月 25 日発行

にんじんだより№28

令 和 元 年 度 第 1 回 テンパーソンミーティングを開 催 しました
社会福祉法人にんじんの会、関連法人ケア・センターやわらぎでは職員合同で業務改善や福利厚生など５つの部会活動を行っています。今回はその１つである「広報公聴部会」の活動についてご紹介いたします。活動内容は、主に利用者様向けの年 1 回のサービス利用アンケート調査、にんじんだよりの発行、テンパーソンミーティングの開催などです。テンパーソンミーティング（英語の直訳：“10 人の話合い”）とは、職員の広聴を目的に、日々思っていることや感じている事、働きやすい事業所や環境を作るためにはどうしたら良いのか等を少人数のグループで意見交換ができる機会です。年に数回開催しています。今回は 2019 年度に入職した新人職員を対象に開催しました。
「もしも、ドラえもんの道具を使って今の仕事に活かせるとしたら何の道具を使いますか。こんな道具があったらいいな。
」のアンケートを事前に参加者が回答し、その内容をもとに意見交換を行いました。軽食や飲みものをとりながら、なごやかな雰囲気で楽しみながら、会を終えることができました。

【アンケート回答のご紹介】＊（分析マシン）利用者さんの過去の事や、気持ちを読み取る。
自分に何が足りないのか分析する。
＊（どこでもドア）
出勤ギリギリまで寝ていられるから（笑）
。
利用者さんの行きたい所に連れて行ってあげられる。
＊（タイムマシン）利用者さんの思いでの場所に行き、一緒に懐古する。

【参加者の感想：３年後の自分に向けて一言】＊3 年後後輩に同じものを企画したい。
＊一目置かれるみんなが安心できる介護福祉士を目指したい。
＊今後ケアマネ資格取得を視野に入れ、ケアスキルを身に付けたい。
＊レクレーションや体操レパートリーを増やし、社会福祉士の国家試験受験合格を目指したい。
＊新人を教える際に、業務をきちんと言葉にできるようになりたい。
【今後について】
次回は中堅職員向けに同様のミーティングを企画し、より幅広い意見を広聴していき、日々の業務改善につなげていきたいと思います。
42020 年 2 月 25 日発行

子 ども食 堂にんじんだより№28＆“子 はたからプロジェクト” 特 集

地域貢献事業の一環として、2017 年から関連法人ケア・センターやわらぎと共同で、各地で子ども食堂を開催しています。2019 年からは、「子はたからプロジェクト」の企画とコラボし、子どもも高齢者も分け隔てなく集える場になっています。どの食堂でも、一緒に調理してご飯を食べ、その前後に子どもたちの遊びの時間を作っています。お気軽にご参加ください。

にんじん食堂（国分寺市西元町 2-16-34 にんじん健康の駅事業所内）★毎月第３日曜日開催 11：00～14：00 （電話：042-322-7706）

にんじんごちゃカフェ（立川市高松町 2-27-27 にんじん立川事業所内）★毎月１回開催（曜日不定期）10：00～13：00（電話：042-522-1537）

キッズカフェにんじん・阿佐谷（杉並区成田東 5-30-7 にんじん阿佐谷事業所内）★毎月第３日曜日開催 11：00～14：00（電話：03-6915-1501）「子はたからプロジェクト」とは？
育児をする親のストレスやリスクを回避・軽減させる仕組みやサービスを創出し、同時にそれらを認知する働きかけを行っています。具体的には、せりふのない絵本「あそぼ」シリーズを使って、子どもや大人が混ざりあっていろいろな物語を創るワークショップを開催しています。
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2020 年 2 月 25 日発行

にんじんだより№28

法 人 内 インターンシップのとりくみ
にんじんの会では、関連法人ケア・センターやわらぎと共同で 2014 年に法人内インターンシップ制度を立ち上げました。インターンシップは他事業所での業務を通して、法人の理念、目標を身につけるものです。自分が普段見ていない業務を体験する事で、仕事の視野を広げる事が目的です。
今年度インターンシップ制度を利用した職員の声をご紹介します。
○幸田真美さん（所属：ケアステーションにんじん・立川）☆インターン先：ケア・センターやわらぎ立川事業所
私は、３年数ケ月の登録ヘルパー期間を経てにんじん・立川事業所に入職して以来、６年間他の事業所での勤務をしていません。その為、他のケアステーションの雰囲気、取組み方、システムなどが全くわかりませんでした。何かを始めようとする時や困ったことなどを解決する時、又これでいいのかと自問自答している時に比較や参考にするものがなく、これではいけないなと以前から思っていましたが、毎日の忙しさに紛れそのままきてしまいました。とある事をきっかけに、事業所長からインターンシッ
プを勧められ、これはいい機会をいただいたと早速、インターン先の“やわらぎ立川”事業所へ研修に赴きました。日々のケアの事もありわずか３日間でしたが、様々な発見と学びがありました。
認知症対応型デイサービスとケアスタッフのスタッフ同士のチームワークが大変よく、お互いに気軽にヘルプし合えるシステムが構築されていると感じました。また、事業所の規模や特徴に合わせた運営方法があることなど大変参考になりました。何よりも事業所長を中心にいつでも非常に雰囲気が明るい。忙しいと気持ちが落ち着かない雰囲気になりがちですが、それはここにはありませんでした。
貴重な経験をさせていただいたやわらぎ立川に感謝しています。
○富田滉樹さん（所属：訪問看護ステーションにんじん・上野原）☆インターン先：デイホームにんじん・立川事業所
私は、理学療法士としてにんじん上野原事業所で勤務をしています。しかし、現在にんじん上野原には理学療法士や作業療法士といったリハビリの専門職がいないため、デイサービスでのリハビリの進め方や日々の業務で疑問に思った事や悩みを相談できる専門職の先輩がいない状況でした。そんな時にインターンシップとしてにんじん立川で研修を受け入れてくれるというお話を頂きました。上野原での業務もあるため週 2～3 日立川でインターンに取り組み、残りは上野原で通常の業務を行う形で２か月間にわたって研修を行いました。
にんじん立川での研修の日々はリハビリの専門職としての知識や技術を相談したり、疑問を解決したりするだけにとどまらず、多くの発見がありました。特に、にんじん立川ではレクや脳トレ、リハビリの中から利用者さんが自分のやりたい活動を選んで参加しているという点が印象的で、是非にんじん上野原でも取り入れたいと思いました。今回、研修で学んだことを今後の業務にいかして行きたいと思いました。貴重な機会を与えてくださった、にんじん立川に感謝の気持ちでいっぱいです。
62020 年 2 月 25 日発行

にんじんだより№28《介護職員初任者研修》《介護福祉士実務者研修(通信課程)》

講義と実技、関連施設での実習を通して、「介護職員初任者研修修了資格」を取得することができます。

通信教育による個別学習（E ラーニングを含む）とスクーリング（面接授業）を通して、「介護福祉士実務者研修修了資格」を取得できます。

○期間：座学を１５日程度、介護実技を５日程度、介護現場実習を４日程度行います。
○費用：５６，９９５円※テキスト代含む(税込)○定員：２４名（毎回）○申込：お近くの事業所のパンフレット、もしくはホームページから募集要項や受講申込書がダウンロードできます。申し込みはお近くの事業所までご持参ください。

○期間：保有している資格により期間が異なります。約半年の通信教育と、７日程度の講義と実技を行います。
○費用：８５，４４０円※テキスト代含む○定員：１５名（毎回）○申込：左側の初任者研修と同様です。
〇その他：年１回春過ぎに開催予定です。詳しくはウェブサイトの情報をご確認ください。

《ヘルパーさん募集》《ボランティアさん募集》

地域の介護を支えるヘルパーさんを募集しています。詳しくはお近くの訪問介護事業所までお気軽にお問い合わせください。
○募 集 職 種：ホームヘルパー○勤 務 先：立川市・日野市・杉並区・上野原市○勤 務 形 態：登録ヘルパー・常勤ヘルパー○給与待遇等：当法人規程による○お問合せ先：・にんじん立川（東京都立川市）042-522-1537
・にんじん万願寺（東京都日野市）042-587-1240
・にんじん阿佐谷（東京都杉並区）03-6915-1501
・0554-62-6222

各事業所では、ボランティアさんを随時募集しています。その方のできる内容に沿ったボランテ
ィア活動をお勧め致します。
① ご利用者様と会話を楽しんでくださる方② レクリエーションをお手伝いしてくださる方③④ 植物のお世話をしてくださる方⑤ 掃除やお洗濯などをお手伝いしてくださる方⑥ 食事の配膳などをお手伝いしてくださる方⑦ 特技（楽器の演奏や手品など）を披露してくださる方など○お気軽にお近くの事業所へお電話ください。

《学生の方、就職をお考えの方へ インターンシップ募集》
インターンシップとは就業体験のことです。夏や冬の長期休暇や、学業の合間をみつけて、介護の実務に触れて仕事へのイメージを深めることができます。今までも多くの学生・社会人の方が参加され、高齢者フットケアイベントや介護体験教室の開催など、インターン生が主体になって実現できた企画も数多くありました。期間や内容はご相談下さい。法人本部（042－300－6035）採用担当まで。

【編集後記】
今年度、２回目の発行になります。広報公聴部会は現在、５名のメンバーで活動しております。
「にんじんの会ってどんな所？」がお伝えできるような広報誌をメンバー全員で協力し作っていきたいと思います。ご意見ご感想がありましたら、ぜひ広報公聴部会までお寄せ下さい。
（M・K）7

2020 年 2 月 25 日発行≪お問い合わせ先≫にんじんだより№28

介護などでお困りの時は、お近くの各事業所へお気軽にご相談ください。

◆法人本部 直通電話 042-300-6035 FAX 042-300-6017◆国分寺地域包括支援センターこいがくぼ 直通電話 042-300-6024◆西恋ヶ窪にんじんホーム（介護老人福祉施設・短期入所）◆デイホームにんじん・西恋ヶ窪（通所介護・認知症対応型通所介護）〒185-0013 東京都国分寺市西恋ヶ窪 1-50-1
電話 042-300-6010(代)
FAX 042-300-6016◆立川市中部たかまつ地域包括支援センター 直通電話：042-540-2031◆デイホームにんじん・立川（通所介護） 直通電話：042-540-1151◆介護相談センターにんじん・立川（居宅介護支援）☆ 直通電話：042-522-1547◆ケアステーションにんじん・立川（訪問介護）☆
◆相談支援センターにんじん・立川（計画相談支援・障害児相談支援）〒190-0011 東京都立川市高松町 2-27-27TBK 高松第 1 ビル 1０１号室
電話 042-522-1537
FAX 042-522-1636◆グループホームにんじん・万願寺（認知症対応型共同生活介護）◆デイホームにんじん・万願寺（通所介護・認知症対応型通所介護）☆
◆ケアステーションにんじん・万願寺（訪問介護）☆
◆介護相談センターにんじん・万願寺（居宅介護支援）☆

〒191-0024 東京都日野市万願寺６-２２-６
電話 042-587-1240
FAX 042-587-1256◆グループホームにんじん・上野原（認知症対応型共同生活介護）◆小規模多機能ホームにんじん・上野原（小規模多機能型居宅介護）◆デイホームにんじん・上野原（通所介護）☆
◆ケアステーションにんじん・上野原（訪問介護）◆介護相談センターにんじん・上野原（居宅介護支援）◆訪問看護ステーションにんじん・上野原（訪問看護）〒409-0112 山梨県上野原市上野原 522
電話 0554-62-6222
FAX 0554-62-6223◆デイホームにんじん・荻窪ふれあいの家（通所介護）◆介護相談センターにんじん・荻窪ふれあいの家（居宅介護支援）〒167-0051 東京都杉並区荻窪 2-29-3
電話 03-3220-9637
FAX 03-3220-9649◆デイホームにんじん・阿佐谷（認知症対応型通所介護）◆ケアステーションにんじん・阿佐谷（訪問介護）〒166-0015 東京都杉並区成田東 5-30-7
電話 03-6915-1501
FAX 03-5397-8050◆にんじん健康ひろば（介護老人保健施設・短期入所・通所リハビリテーション・訪問リハビリテーション）◆ケアステーションにんじん・健康ひろば（訪問介護）〒185-0023 東京都国分寺市西元町 2-16-40
電話 042-329-2581
FAX 042-329-2580◆リハセンターにんじん・健康の駅（通所介護）☆

〒185-0023 東京都国分寺市西元町 2-16-34-124 号
電話 042-322-7706
FAX 042-322-7708☆マークはＩＳＯ９００１認証取得事業所です。

JQA-QM6376やわらぎ・にんじん協議会

編集・発行 社会福祉法人にんじんの会 広報広聴部会
住 所 〒185-0013 東京都国分寺市西恋ヶ窪 1-50-1
電 話
０４２－３００－６０３５
ＦＡＸ
０４２－３００－６０１７
ホームページ https://ninjin.or.jp/8