工場見学のご案内
地域における学習の場、楽しみの場を創造し、お客さまとのふれあいを実現するために工場見学を実施しています。
京都工場では、ツアーガイド形式によりコカ･コーラ製品が完成するまでの工程を楽しみながら体験することができます。

鳥栖工場
（佐賀県）

所 在 地 佐賀県鳥栖市轟木町
電

話

休 館 日
所要時間
受入可能人数

二本松1670番地2
0942-82-5141
受付 土・日・祝日以外の時間 8：30〜17：00
土、日、月、祝日
約60分
定員80名

所 在 地 京都府久世郡久御山町

京都工場
（京都府）

田井新荒見128
電

話 0774-43-5522
受付 9:30〜11:30
時間 12:30〜17:00

休 館 日 毎週月曜日

但し、第一月曜日、（ 祝日・振替休日除く ）年末年始、工場製造ライン
運休日及び臨時休館日
所要時間 約90分
受入可能人数 定員50名

マジカルエコラのファクトリーツアー
開催中！
みんなの大好きな
コカ･コーラも作られているよ。
見に来てね！

ジョージアのコーヒーの製造ラインを見学しよう！

基山工場

所 在 地 佐賀県三養基郡基山町

（佐賀県）

電

話

休 館 日
所要時間
受入可能人数大字長野380番地160942-92-5251
受付 土・日・祝日以外の時間 8：30〜17：00
土、日、月、祝日
約60分
定員80名

本郷工場

所 在 地 広島県三原市

（広島県）

電

下北方一丁目3番1号
話 0848-86-3600

土・日・祝日以外の8：30〜17：00
休 館 日 土、日、月、祝日
所要時間 約60分
受入可能人数 定員20〜80名
受付時間

ホームページのご案内

飲 料ビジネスの 未来を創造します

会社情報などは当社のホームページからご覧いただけます。
●コカ･コーラウエストホームページ
http://www.ccwest.co.jp/

CSRレポート2010●コカ･コーラウエスト CSR への取り組み
http://www.ccwest.co.jp/csr/
このレポートを印刷する
際の電力（1,100kWh）
は、
自然エネルギーでまかな
われています。

このレポートは、
植物油インキを使用しています。

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY REPORT 2010

■ コカ･コーラウエストグループ事業エリア
福岡県／大阪府／滋賀県／奈良県／和歌山県／京都府／

CONTENTS

兵庫県／岡山県／鳥取県／広島県／島根県／山口県／
佐賀県／長崎県

信頼される企業を目指して
コカ･コーラウエストグループの経営理念に基づく日々の活動を通じた
CSR の取り組みをご紹介します。

トップメッセージ････････････････････････ 3
特集 私たちの果たす役割◎安全・安心を支える ･････････････ 5
コカ･コーラウエスト大山プロダクツ㈱大山工場の取り組み◎自然との共生 ･････････････････････ 7「さわやか自然の森」森林保全活動
会社概要◎循環型社会を実現する ･････････ 9号 ：コカ･コーラウエスト株式会社( 英文：COCA-COLA WEST COMPANY, LIMITED)商

廃棄自動販売機リサイクルセンターの取り組み

事 業 内 容 ：コカ･コーラ等清涼飲料水の製造・販売
設
立 ：1960 年 ( 昭和 35 年 ) 12 月 20 日

コカ･コーラウエスト（株）■ 販売機能ウエストベンディング㈱西日本ビバレッジ㈱コカ･コーラウエストリテールサービス㈱㈱ネスコ㈱カディアック㈱ウエックス■ 販売機器サービス機能
コカ･コーラウエスト販売機器サービス㈱■ 物流機能コカ･コーラウエストロジスティクス㈱■ 製造機能コカ･コーラウエストプロダクツ㈱京都工場 / 明石工場 / 本郷工場
鳥栖工場 / 基山工場
コカ･コーラウエスト大山プロダクツ㈱大山工場■ その他の関係会社
コカ･コーラウエストサービス㈱㈱秋吉システムズ
中国ピアノ運送㈱■ 南九州コカ･コーラグループ

決

算

資

本

代

表

売

上

期 ：12 月金 ：15,231 百万円
者 ：代表取締役社長 吉松 民雄
高 ：369,698 百万円 ( 連結 ) ※2009 年 12 月期

数 ：8,317 名 ( 連結 )、3,050 名 ( 単体 ) ※2010 年 1 月 1 日現在
上 場 取 引 所 ：株式会社東京証券取引所 ( 市場第一部 )社

員

ー コカ･コーラウエストグループ経営理念 ー

CSR を支える取り組み ･････････････ 11

飲料ビジネスの未来を創造します

ステークホルダーのみなさまとの取り組み
お客さまとともに ･････････････････････ 13

株式会社大阪証券取引所 ( 市場第一部 )証券会員制法人 福岡証券取引所

私たちは、お取引先とともに ･････････････････････ 19
報告範囲
対 象 期 間 ： 2009 年 1 月 1 日〜 2009 年 12 月 31 日

お客さまに喜んでいただける商品・サービスをお届けします

社員とともに ･･････････････････････････ 21

社員一人ひとりの働きがいと生活を大切にします

株主・投資家のみなさまとともに ････ 23

対 象 会 社 ： 14 社（南九州コカ･コーラグループ除く）
発（次回発行は 2011 年 3 月予定）
行 ： 2010 年 3 月

地域社会とともに ･････････････････････ 25

継続的な成長により株主の信頼や期待に応えます

参考ガイドライン ： GRI「サステナビリティ レポーティング ガイドライン 2006」
環境省「環境報告ガイドライン 2007 年版」

社会や環境とのつながりを育みます

環境への取り組み
環境基本理念･行動指針 ･･････････････ 27
環境マネジメント ･････････････････････ 28○ご意見・ご感想は、下記までお聞かせください。

事業活動の流れと環境負荷 ･･････････ 29

コカ･コーラウエスト株式会社
CSR部

環境会計 ･･････････････････････････････ 30
地球温暖化対策 ･･･････････････････････ 31〒812-8650
福岡市東区箱崎七丁目 9 番 66 号
【TEL】092-641-8782 【FAX】092-641-9128
h ttp : / / www. c c we s t. c o . j p /循環型社会の実現 ････････････････････ 35
水資源の管理 ･････････････････････････ 37

第三者コメント ･･････････････････････ 38※2010 年 1 月 1 日現在

1

お得意さまとともに ･･･････････････････ 17※CSR（Corporate Social Responsibility）：
企業の社会的責任2

トップメッセージ

飲料ビジネスの未来を創造します
コカ･コーラウエストグ ル ー プ は、企 業 市 民として 着 実に

飲料ビジネスの未来を創造します

社会・環境とのつながりを大切にします

社会的責任を果たし続ける企業を目指しています。

コカ･コー ラウエストグ ル ー プ は、飲 料ビジ ネスを通じて

私たちは、社会や環境とのつながりを経営理念のひとつとして

私 たちは、「お 客さま」、「お 得 意さま」、「お 取 引 先」、「 社 員」、

持続的な成長を目指すとともに、社会からも成長を期待される

位置づけ、さまざまな活動を行っています。

「株主・投資家のみなさま」、「 地域社会」等の幅広いステーク企業であることを目指しています。その実現に向け、私たちの地 域 社 会 貢 献 活 動では、
「 社 会 福 祉 支 援」、「 スポ ーツ活 動

ホルダーのみなさまとの信頼関係を維持し、みなさまの期待

日々の活動の中で、ステークホルダーのみなさまにより高い支援」、「 文化・教育活動支援」、「 地域大型イベント支援」のに応え、中長期的な視点に立ってＣＳＲ経営を推進します。

価値を提供し続けるとともに、常に自らの活動を見つめ直し、

４つの活動を柱に、青少年の健全育成の支援や、地域との

このＣＳＲへの取り組みを、最も重要な経営課題のひとつと誠実な経営に努めています。

より密接なコミュニケーシヨンを進めております。

して 位 置 付 け、
「 品 質 保 証」、「お 客 さま 満 足」、「 社 員 満 足」、

また、最重要課題のひとつである地域環境推進活動として、「コンプ ライアンス」、「リスク管 理」、
「環 境 推 進」の６つをよりよい商品・サービスを提供します

地球温暖化対策はもちろんのこと、水資源保全、循環型社会重点項目として設定し、経営活動を行っています。

私たちは、お客さまに喜んでいただくためには何が必要かをの実現にも努めており、環境経営を継続的に推進し持続可能

社員一人ひとりが考え、お客さまの視点に立って行動するな社会の実現に貢献する取り組みを行っております。

コカ･コーラウエストグループの経営理念「飲料ビジネスのことが何よりも重要であると考えています。

その一例をご紹介させていただきますと、かけがえのない

未来を創造します」のもと、飲料ビジネスを通じたＣＳＲ活動へのお客さまに安全・安心でフレッシュな商品をお飲みいただく

大切な資源である水を使用する企業として、工場近郊６ヵ所に積極的な取り組みをこのＣＳＲレポートにてご紹介します。

ために、これまで以上に万全な品質管理体制の整備に努め、「さわやか自然 の 森」を創 設し、積 極 的に森 林 保 全 活 動に

よりよい商品やサービスを提供し、お客さまのご満足を追求し取り組んでいます。

続けています。
地域社会のみなさまとともに歩んでいます

コカ･コーラウエスト株式会社
代表取締役社長

3

社員一人ひとりが会社を支えています

コカ･コーラウエストグ ル ープは、２府１２県 ( 関 西・中 国・

ステークホルダーのみなさまとコカ･コーラウエストグループを

北 部 九 州 ) を事 業エリアとして活 動を行なっており、地 域

つないでいるのは社員です。

密着企業として地域社会のみなさまとともに歩んでいます。

その社員一人ひとりが働きがいをもって、自らも成長しながら、今 後 も、コカ･コ ー ラウエストグ ル ー プ では、み なさまに

企業活動に取り組めるよう、いきいきと働ける会社づくりを

喜 ん で い た だ ける商 品・サ ー ビ スを 通じて、さまざ まな

進めています。

取り組みを行い、地域に根ざし、地域のみなさまに信頼され支持いただける企業を目指してまいります。

4

特集 1

【大山工場概要】
所 在 地 ：鳥取県西伯郡伯耆町
金屋谷 306 番地１
設
立：2002 年 5 月 15 日
従業員数：47名（2010年1月1日現在）
敷地面積：56,198 ㎡（17,030 坪）
品
種：森の水だより 大山山麓
PET 2ℓい・ろ・は・す（I LOHAS）
PET 520p
製造能力：２ℓ
300BPM

私たちの果たす役割

安全・安心を「い・ろ・は・す（I LOHAS）」とは●「おいしい」と「環境にいい」を両立した商品●商品名の由来は、
日本古来の仮名「いろは」と「LOHAS
（ロハス）
」
の造語

支える

：
※LOHAS（Lifestyles Of Health And Sustainability）
健康と環境を志向するライフスタイル

520p

600BPM※BPM（Bottle Per Minute）：
1 分間の製造本数●12gの軽量ボトルを採用
だいせん

コカ･コーラウエスト大山プロダクツ㈱だいせん

安全･安心な商品をお届けすることが私たちの役割です

徹底した高品質の追求

大山工場の取り組み

さらなる品質管理の徹底を目指し、2009 年 11 月に「ISO22000+

品質管理活動の概要「ＩＳＯ1 4 0 0 1（環境マネジメントシステム）」、「ＯＨＳＡＳ1 8 0 0 1

コカ･コーラウエスト大山プロダクツ㈱大山工場は、2003 年５月から（ 労 働 安 全 衛 生 マネジメントシステム）」を合 わ せ 、日 本 国 内 のナチュラルミネラルウォーター 専 用 工 場として、「森 の 水 だより」、

コカ･コーラシステム 28 工場の中で初となる 4 側面のマネジメント「い・ろ・は・す（I LOHAS）」の生産を開始しました。

PAS220：食 品 安 全 マネジメントシステム」を認 証 取 得しました。
すでに認証取得している「ＩＳＯ9001（品質マネジメントシステム）」、

システム認証取得を達成しました。

大山工場では、お客さまに安心しておいしく飲んでいただけるように、
アセプティック（無菌）充填ラインによって、雑菌の混入を防ぐなど※PAS（Publicly Available Speciﬁcation）220：
製造工程内の食品安全リスクの管理を手助けするために、衛生管理の維持に必要な基本的条件及び活動を規定した規格

食の安全に対する意識の高まりから、
お客さまから本当に認められる仕組みづくりを目的とし、「食品安全マネジ
メントシステム」の認証を目指し、活動してきましたが、無事に認証取得することができました。これからも品 質 管 理 に 徹 底 し て 取 り 組 み、
今まで以上に、安全・安心なナチュラル コカ･コーラウエスト
大山プロダクツ㈱ミネラルウォーターをお客さまに 品質･生産管理課 リーダー
お届けすることが私たちの役割です。

奥田 由美

安全な環境で製造するとともに、社内で資格認定された検査員による官能検査、理化学検査、外観検査を行うなど、徹底した品質管理を行っております。

地域の安全･安心を支える
コカ･コーラウエストグループの経営理念「社会や環境とのつながりを
ほう き ちょうコカ･コーラウエスト大山プロダクツ㈱社長兼工場長浦川 重德

育みます」のもと、2009 年 6 月に、鳥取県および伯耆町との間で「災害時の支援に関する協定」を締結しました。

私たちの果たす役割

コカ･コーラウエスト大山プロダクツ㈱では、災害時において社有地、貯水を活用した支援活動を行っています。

世界に負けない品質の実現を目指しております。また、地域に根ざす企業市民としても、•深層地下水の提供：
一般用水として被災者へ提供

当 社 の 社 有 地、貯 水を活 用した災 害 時 支 援 活 動を 2009 年から行っております。
これからもみなさまに安心しておいしく飲んでいただける商品をお届けするとともに、企業市民として地域に貢献し、ステークホルダーのみなさまから信頼される企業でありたいと思います。

5

支援内容

私たちの役割は、お客さまに安心しておいしく飲んでいただける商品を製造することです。当社では、「 世界に通用する品質・技術レベルへの挑戦」を課題に、競合や•救援物資集配用の場所の提供：
災害時の救援物資の置き場を設置•ヘリポートの提供：
災害時の緊急輸送基地として、
ヘリコプターの離発着場を設置

貯水槽

ープに望むこと
コカ･コーラウエストグル

豊かな自然とその恵みを未来に引き継ぎたい
人間は水と空気がなければ生きることができません。地球上のほとんどの生命がそうといっていいでしょう。その大切な資源が、いつまでも私たちのまわりに当たり前にあるように、私たちは努力していかねばなりません。コカ･コーラ
ウ エ ス ト グ ル ー プ と 協 働 し て、
豊かな大山の森林と環境を守っていきたいと考えています。

鳥取県伯耆町長

森安 保 様

ヘリポート

6

特集 2

私たちの果たす役割
1

自然との

2

3

共生

1

きょうと さわやか自然の森

2

しが さわやか自然の森

3

ひょうご さわやか自然の森

4

ひろしま さわやか自然の森

5

とっとり さわやか自然の森

6とす さわやか自然の森

4
5「さわやか自然の森」
森林保全活動

さわやか自然の森マップ（分布図）

森林保全活動の概要
コカ･コーラウエストグ ル ープは、かけがえのない 大 切な資 源で■ 参加人数の推移

ある水を利用する企業の社会的責任として、水源涵養林の保全にとっとり さわやか自然の森

しが さわやか自然の森•鳥取県西伯郡伯耆町金屋谷の森林•面積：5ha•滋賀県愛知郡愛荘町斧磨字向山の森林•面積：11ha（単位：人）

取り組んでいます。事業エリア内の 6 つの工場近郊に管理契約林「さわやか自然の森」を創設し、グループ社員とその家族、地域の559

みなさまを対象に枝打ちや間伐などの森林保全活動を展開してとす さわやか自然の森

きょうと さわやか自然の森•佐賀県鳥栖市立石町の森林•面積：17ha•京都府綴喜郡宇治田原町御林山の森林•面積：12ha

363
245

います。
※水源涵養林（すいげんかんようりん）：
雨や雪などの降水を土壌に貯留させ、河川への水の供給を調整する機能を持っている森林

6

2007

2008

2009

（年）

ひろしま さわやか自然の森

ひょうご さわやか自然の森•広島県三原市本郷町北方財産区内の森林•面積：7ha•兵庫県小野市黍田町高山の森林•面積：10ha

ープに望むこと
コカ･コーラウエストグル

コカ･コーラウエスト㈱環境･広報部長

梅崎 正浩

私たちの果たす役割
昨今の地球温暖化がもたらす気候変動により、世界規模での飲用水の確保が困難となっており、水資源に対する社会的な関心は高まっています。飲料ビジネスに携わっている以上、水を育む森林や土壌を守ることは私たちの責務と考えています。
コカ･コーラウエストグループは、2006年4月に林野庁の「法人の森林
（もり）
制度」
を
活用し、佐賀県鳥栖市ではじめて森林保全活動をスタートさせました。この活動も5年目を迎え環境教育の位置づけとして、社員やその家族、地域のみなさまを対象に活動機会を増やすことで、森林保全に積極的に取り組んでいきたいと思います。また、水資源の保全
のみならず、生物多様性の保護を行い、持続可能な社会の実現に貢献していきます。

7

子どもたちに伝えたい、自然の恵み「とす さわやか自然の森」の活動に期待します
国土の３分の２を占める森林は、
緑豊かな美しい国土の形成・保全、
地球温暖化の防止、水資源の涵養など、「緑の社会資本」として広く
国民に恩恵をもたらしています。
このような中、コカ･コーラウエスト
グループの「とす さわやか自然の森」
における森林保全活動の取り組みに期待するとともに、今後もサポートをさせていただきます。

佐賀森林管理署長

冨田 幸一 様この活動に家族全員で参加するのは、今回で３度目となり、毎年、この活動に参加することを楽しみにしています。子どもたちにとって、森林保全活動はなぜ必要なのか、枝打ちをする
ことは、どのような効果があるのかなど、自然体験学習を通じて、良い勉強になっています。
これからも家族全員で、積極的
コカ･コーラウエスト㈱に環境保全活動へ参加していき 倉敷業務センター長
ます。
掛本 浩吉

8

特集 3

私たちの果たす役割
1

循環型社会を2実現する

廃棄自動販売機
リサイクルセンターの取り組み
廃棄自動販売機リサイクルセンターの概要
北九州エコタウン（北九州市若松区響町）内に建設し、運営しています。
この「廃棄自動販売機リサイクルセンター」では、中国･北部九州

廃棄台数（台）

4

廃棄
自動販売機

2007年

2008年

2009年

30,91529,31319,021

内、リサイクルセンター
廃棄台数（台）

ー

8,033

9,868

ことで、限りある資源を有効に活用しています。年間 16,000 台

フロンガス回収量（kg）

6,426

6,197

4,686

規模のリサイクル処理を目指し、さらなる循環型社会の実現に向けて

内、リサイクルセンター
回収量（kg）

ー

2,238

2,711

自動販売機
本体

北九州さわやかリサイクルセンター長

黒瀬 浩希

私たちの果たす役割
私たちの飲料ビジネスは、地球上のさまざまな資源を利用し商品を販売する動脈と空 容 器 や 自 動 販 売 機 を 廃 棄 する静 脈 で 成り立って い ます。この 静 脈 の 活 動 は、環境に負荷を与えないよう自己完結でリサイクルする仕組みとして「北九州さわやか
リサイクルセンター」で実現させています。現在、事業エリアに約 25 万台設置している飲料自動販売機をお客さまに安心して利用していただくだけではなく、老朽化や自然災害によって利用不可能になった場合でも、その価値を再生原料として生まれ変わらせることで地球や社会にやさしい活動を推進しています。
今後は、より一層循環型社会に貢献するため、廃棄する自動販売機のゼロエミッション（廃棄物の発生量ゼロ）を目指し、自社処理の拡大に向けて取り組んでいきます。

93

フロンガス回収4

廃棄自動販売機プレス

5

5

プレス品

プレス品

鉄鋼原料

分別

・蛍光灯
・電池

回収

・銅
・ステンレス ・ガラス・アルミニウム ・プラスチック

フロンガス

温室効果ガスの削減に向けた取り組みに期待します
環境モデル都市に選定された
北九州市は、低炭素社会の構築を目指して環境政策を進めています。
その実現には、事業者のみなさまの協力が必要不可欠です。資源の有効活用は温室効果ガスの削減につながるものであり、コカ･コーラ
ウエストグループのさらなる取り組みを期待しております。

再資源化

フロンガス破壊リサイクルの入口としての役割に責任とやりがいを実感

ープに望むこと
コカ･コーラウエストグル

コカ･コーラウエストロジスティクス㈱

解体・分別■廃棄自動販売機リサイクルフロー図

エリアから回収した廃棄自動販売機を素材ごとに解体･分別する

取り組みます。

外観

2

3■自動販売機の廃棄台数とフロンガス回収量

2008 年 4 月、飲料自動販売機の廃棄処理を専門に行う自社施設を1

北九州市環境局環境経済部
環境産業政策室

長沼 幸一 様

「分ければ資源」をモットーに、廃棄となった自動販売機を
セ ン タ ー で 受 け 入 れ、資 源 の有効活用として、解体･分別を徹底しています。特に、現場の責任者として心掛けていること
は、オゾン層保護や地球温暖化防止のために、冷媒フロンガス
を 大 気 放 出 さ せ る こ と な く、
安全かつ確実に回収し地球への
コカ･コーラウエスト
負荷を与えないことです。
ロジスティクス㈱今後も、リサイクルの入口である 北九州さわやか
センターの運営に誇りを持って リサイクルセンター 主任
取り組んでいきます。
住岡 亨

10

CSRを支える取り組み

コーポレート・ガバナンス／リスク管理

コンプライアンス

コカ･コーラウエストグループは経営の効率性・透明性を向上させるために、経営諮問委員会を設定するなど
コーポレート・ガバナンスの強化に取り組んでいます。また、リスクが発生した場合、リスクの極小化をはかる
ために、発生時に備えた体制の構築および教育・訓練の実施などのリスク管理に取り組んでいます。

経営理念を実現するために社員としての行動の基本を示すものが「コカ･コーラウエストグループ行動規範」です。
この行動規範をコンプライアンス活動の中核と位置づけ、すべてのステークホルダーから信頼される企業を目指し、
コンプライアンス確立のためのさまざまな取り組みを積極的に実施しています。

コーポレート・ガバナンス

リスク管理

コカ･コーラウエストグループ行動規範

コカ･コーラウエストグループのコーポレート・ガバナンスに

コカ･コーラウエストグループでは、リスクが発生した場合に、関する基本的な考え方は、経営の効率性・透明性を向上させ、社会や経営への影響を最小限に止めるために「コカ･コーラ

コカ･コーラウエストグループの企業価値、ひいては株主共同

ウエストグループ危機発生時体制」をグループ組織運営体制に沿って構築しています。

当社は、監査役設置会社を採用しており、意思決定およびまた、講習会や部門長以上への危機発生時シミュレーション

経営監督機能と業務執行機能を分離すべく、1999 年 3 月に

訓 練、製 造 工 場 で の 実 際 の 事 故を想 定した 訓 練を実 施し、取締役会の改革および執行役員制度の導入を行っております。

危機発生時対応力の向上と意識啓発を図っております。

長■ サポートラインのフロー図
通常の相談ルート

チャネル営業本部
リスク管理委員会

私 た ち は、お 取 引 先との 公 正 で 対 等 な 取 引 を 通じ、お互いの共存をはかります。
●社員に対して（会社と社員・社員間）
私たちは、職場のすべての人たちがいきいきと働くことができるように、お互いの考え方や立場を尊重します。

サポートライン
相談

社内窓口

相談

解決

社内関連部門
と連携し、
解決へ

フィード
バック
※

相談

フィード
バック

社外窓口

重大な違反の場合は処分の検討へ

※本人の承諾なしに、氏名の開示は行いません。

●株主に対して監 査 役 候 補 者に関する事 項、役 員 の 報 酬 等に関する事 項事項等としています。

ＴＭ本部
リスク管理委員会

SCM本部
リスク管理委員会

財務本部
リスク管理委員会

企画本部
リスク管理委員会

CSR本部
リスク管理委員会

総務本部
リスク管理委員会

諮問委員会を設定しています。当委員会の諮問事項は、取締役・ならびにグループの経営全般における重要戦略等に関するして行っています。

相談者

します。
●お取引先に対して販売機能会社
リスク管理委員会

アドバイスを受けるための取締役会の諮問機関として、経営

私たちは、常にお客さまの立場に立って行動し、

上 司・先 輩 等

コカ･コーラウエストグループ
リスク管理委員会

機動的な経営体制を確立するため、取締役の任期を2年からさせ、株主価値を増大させることを目的に、有識者から適切なの窓口体制にて運用しています。また、社員一人ひとりのコンプライアンス意識の向上と実践に向け、教育や啓発を継続●お客さまに対してためのパートナーとして大切にし、お互いの繁栄を目指明確化するとともに、経営環境の変化に迅速に対応できる担当者が務める社内窓口と外部に委託する社外窓口の２ヵ所

私たちは、お得意さまをお客さまのご満足を実現する

なお、2006年3月に、事業年度における取締役の経営責任を

また、2006 年 7 月に、経営の効率性および透明性を向上

からの信頼を得ることで経営理念を実現します。

●お得意さまに対して社

健全な会社づくりを進めています。また、「コカ･コーラウエスト
グループコンプライアンスサポートライン」を設置し、社内お客さまのご満足を追求します。

■ コカ･コーラウエストグループ危機発生時体制図

役員制度の導入を行っています。

1年に短縮しています。

【コカ･コーラウエストグループ行動規範】

良識をもって誠実に行動し、すべてのステークホルダー

また、2007 年 4 月には、グループ経営の効率化と意思決定の迅速化等をはかるべく、コカ･コーラウエストグループ執行「あたり前のことをあたり前に」実践できる組織風土を醸成し、私たちは、すべての法令を遵守するとともに、社会的の利益の増大に努めることです。

コンプライアンスの取り組み

初期査定チーム（IAT）
Initial Assessment Team

私たちは、健全かつ透明性のある経営に努め、

パンフレットを作成し、サポートライン

企業価値を高めます。

制度の概要やしくみ、利用方法を説明し、●社会に対して利用の促進に努めています。

私 た ち は、企 業 市 民として 社 会 的 な 責 任 を 果 たし、
コカ･コーラウエストグループ
各社・各部門11

より豊かな社会の実現に貢献します。

12

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

お客さまとともに【品質への取り組み】
コカ･コーラウエストグループでは、品質を最優先事項として位置づけ、お客さまに安全・安心でフレッシュな商品をお届けするために品質管理の徹底に取り組んでいます。

多種多様なロケーションに合った品揃え、先入れ先出しの徹底に取り組んでいます

品質管理について
コカ･コーラウエストグループはコカ･コーラシステムが独自

また、お 客 さまに届くまで の 全 て の 場 面 で「コカ･コー ラに定めた世界基準のマネジメントシステムのもと、厳格なウエストグループ品質保証規定」「品質保証基準」を遵守した

品揃えを見直しています。また、お得意さまとともに、店頭品質保証体制を構築しています。工場では品質保証の国際

品質管理活動に取り組んでいます。

に並んだ商品の先入れ先出しや賞味期限の確認を徹底する規格である ISO９００１の認証をいち早く取得し、食品製造に関する管理手法であるＨＡＣＣＰを取り入れるなどお客さまに安心して飲んでいただける商品づくりを行っています。

工場

物流（倉庫管理、輸送）

ことで、お客さまに商品を安心して購入していただけるよう

コカ･コーラウエスト㈱リテール・フードサービス
福岡支店に努めています。

木屋 千広

事業所

店舗・自動販売機

お客さま

品質保証基準に沿った商品の保管・管理を徹底しています工場で製造された『高品質の商品』をそのままの状態でお届けしています

お客さまにフレッシュな商品をお届けするために日々活動しています

私たちの生産ラインでは、飲料を充填するエリアの配管

商品の入出庫・保管業務に携わる上で一番気をつけている

私は、工場で製造された『高品質の商品』をそのままの

私は「お客さまに安心して飲んでいただくためには何が周りの衛生状態を常に清潔に保つことを徹底しています。

ことは、商品を高品質の状態のまま保管することです。

状態でお届けすることを一番に考えて輸送しています。

必要か」を一番に考えています。お客さまにフレッシュな

私たちのつくった商品が一人でも多くのお客さまに安心

工場で製造した商品を一番良い環境の中で保管するため、これからも運転中の急発進・急ハンドル・急停止で商品商品をお届けするためには、賞味期限チェックは欠かせしておいしくお飲みいただけるように今後も確実な生産

倉庫内の温湿度を日々チェックし、倉庫管理を徹底してを傷つけることがないような運転を徹底していきます。

ません。これからも安心しておいしく飲んでいただける

活動を継続していきます。

います。

お客さまに喜んでいただける商品をつくります13※HACCP（Hazard Analysis Critical Control Point）:
NASA（アメリカ航空宇宙局）で高い安全性を必要とする宇宙食を開発するために生み出された手法で、人の健康に対し重大な危害をもたらす要因（生物的、物理的、化学的）を分析し、その危害要因を管理する手段を決定、そして実行することにより食品の安全を確保するシステム

それぞれの売り場に応じた最適な商品をご提案し、定期的にために日々の活動に全力を尽くします。

コカ･コーラウエスト
プロダクツ㈱鳥栖工場 製造二課

コカ･コーラウエスト
ロジスティクス㈱中国支店 本郷 LC

コカ･コーラウエスト
ロジスティクス㈱九州支店 輸送課

ウエスト
ベンディング㈱
鳥栖営業所

渡邊 寿和

野田 和治

山城 昇

中原 良

14

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

お客さまとともに【お客さまご満足】
コカ･コーラウエストグループは基本方針のもと、お客さまの声を重要な情報と捉え積極的に企業活動に活かし、さらなるお客さまご満足の向上に取り組んでいます。

お客さまご満足のための基本方針

お客さまご満足向上の取り組み

お客さまの声にお応えする取り組み

コカ･コーラウエストグ ル ー プでは、
ＩＳＯ１０００２のＰＤＣＡ

あらゆるお客さまからのご指摘やご要望、お問合せに対し、グループ全体で迅速かつ適切に対応できる体制を構築しています。

ご満足実現を最優先すべき判断基準として位置づけ、

サ イクルによるお 客さまご 満 足 の 向 上を目 指して います。

単にお客さまの声にお応えするのではなく、コミュニケーションの最良の機会として積極的な対応を心がけています。

企業活動を行ってまいります。

お客さまからいただいた声を積極的に経営活動に活かすこと■ お客さま対応フロー図●私たちコカ･コーラウエストグループは、お客さまのがお客さまご満足の向上につながると考え、経営トップを始め、●私たちは、お客さまの視点に立ち、お客さまの声を

Eメール
•ご相談

活動に取り組んでいます。

手紙

•ご要望

電話
•お問合せ

「便 利 さ」「楽しさ」「安 心」を 提 供し続 け ると共 に、更なるお客さまのご満足を徹底して追求します。

行動指針

改善

積極的に企業活動に活かすことで、常に「おいしさ」

お客さまのこころを
動かす対応

お客さま

社内で共有し、よりよい商品やサービスの提供に向け、改善

お客さま受付■ ISO10002 PDCA サイクルAct

•コカ･コーラお客さま相談室•大阪･福岡コールセンター•各事業所

トップマネジメント

連絡

Plan

コカ･コーラウエスト
販売機器サービス㈱大阪コールセンター

田中 秀
電話応対では、ご指摘やご要望を正確に聞き取り、お客さまが伝えたいこと を理解する
ことを大事にしています。それが適切な対応につながり、

担当事業所

お客さまのご満足、お客さまからの信頼獲得につながって●お客さまのお問合せ･ご指摘には、迅速かつ適切に誠意

お客さま対応プロセスの改善

基本方針・体制構築
基本方針・体制構築

をもって対応します。
●お客さまに安心して飲んでいただける、安全な商品を品質改善業務改善

ISO10002規格

原因は何か●お客さまの声を積極的にお聞きし、ニーズに合った新鮮で高品質の商品･サービスを提供し、より高いご満足がCheck

何を改善すればよいのかDo●社会に対する責任として、関係法令及び社内の自主基準を遵守いたします。

15

いつもお客さまのありがたさを再認識します
コカ･コーラウエスト㈱チェーンストア福岡支店

田中 毅

得られるよう、課題の解決、商品･サービスの改善に
努めます。

品質保証部

ファンとなっていただけるような応対を心がけます。

ご指摘対応提供します。
監査・満足度調査いくからです。これからも一人でも多くの方にコカ･コーラ

連携
関係部門

※ISO10002：
ご指摘対応の基本原則やご指摘対応プロセスの手順を規定した国際規格

私が所属している支店は、
５００

迅速・正確・
分かりやすくをモットーに
コカ･コーラウエスト㈱
品質保証部

渡部 敦子

店舗のお得意さまとエリア人口

お客さまから品質に関するお申２３０万人を抱えており、お客さまからのご指摘やご要望もし出をいただいた場合は、商品分析を行い、その結果を少なくありませんが、全てのお客さまに誠実に対応する

速やかに、かつ原因が何であったか分かりやすく報告する

ことを心がけています。ご指摘いただいたお客さまからよう心 がけています。お 客さまの 立 場に立って分 析・「ずっと飲み続けますよ」「これからも安心して飲みますね」

報告を行うことで、お客さまからの信頼を獲得し、安心してという声をいただくと、お客さまにただただ感謝です。

ご愛飲していただくことが願いです。

16

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

お得意さまとともにお得意さまは、お客さまのご満足を実現するための重要なパートナーです。
お得意さまの販売形態ごとに専門体制を整え、お得意さまと協働でさまざまな活動を行っています。

チェーンストア

ベンディングリテール・フードサービス

ベンディングチャネルは、自動販売機を通じてお客さまに商品・サービスをお届けする業務を担当しています。環境配慮型・◎お客さまの来店目的や購買動機に基づいた販売促進策提案◎お客さまのニーズにあった品揃えとメニュー提案

ユニバーサルデザイン型・地域貢献型等の自動販売機を提供し、さまざまなお客さまのご要望にお応えしています。

◎店舗の特性に応じた最適な商品とパッケージの品揃えの実施◎最適な販売機材、季節やメディアと連動した広告物提供◎定期訪問による商品の賞味期限確認◎定期訪問に基づく機器のメンテナンスと衛生管理

チェーンストアチャネルは、スーパーマーケット・ディスカウント●リテール

ストア等の量販店を担当しています。変化の著しい市場環境

リテールチャネルは、酒販店、食料品店や交通マーケット等のに対応できるよう、来店目的や購買動機等のお客さま動向を一般手売りマーケットを担当しています。店舗ごとのお客さま

把握し、お得意さまの店舗のニーズに応じて、商品特 性に適した 品 揃 えや構成や販売に適した機材

販 売 促 進 策 のご 提 案をのご提案、各種広告物の実施しています。

提供を行い、お客さまに活動事例

コカ･コーラウエストグループ
独自のキャッシュレス自動販売機の導入により喜んでいただけました。

お得意さま

ご利用
データ

コカ･コーラウエスト㈱ベンディング大阪南第一支店

山中 正信

集計用
サーバ

喜 ん で い た だ けるお 店

自動販売機

づくりのお手伝いをしてコカ･コーラウエストグループでは、お客さまのご利用シーンに合わせたサービスを展開して参りました。時代の変化とともに、セキュリティ向上のため、職域においてはＩＣカードによる社員証等が普及しています。そのような中、当社では昨年独自の仕組みをつくり、お客さまがお持ちのＩＣカードでセキュリティおよび利便性の向上につながり大変喜んでおります。

飲料を購入できるサービスの提供を開始しました。
三 洋エナジ ー 貝 塚 株 式 会 社 様は、上 記サ ービスの 導 入をさせていただいたお得意さまです。サービスの導入とともに、

三洋エナジー貝塚株式会社

北尻 和彦 様活動事例

支援型自動販売機を通じた地域社会貢献

コカ･コーラウエストグループは、「まちづくり」「スポーツ
支援」「環境保全」
等の「支援型自動販売機」
を通じて、地域
社会の発展や安全・安心なまちづくりのお手伝いをしています。
2009年度は、佐賀県水難救済会
きゅうめい う かん

●フードサービス
フードサ ービスチャネルは、ファーストフード店・映 画 館・
ファミリーレストラン・レジャー施設等のお得意さまを担当
しています。定期的訪問による緊密なコミュニケーションを図り、さまざまなご提案や衛生

事 業 所 内 の 自 動 販 売 機 の 管 理 も 当 社 グ ル ー プにお 任 せと共同で、全国で初めて救命浮環管理の徹底等、パートナー

いただいたことで、オフィスへ の 出 入り業 者 が 制 限され、を内蔵した資源回収BOXを併設

シップの強化に努めていした自動販売機を設置しました。

ます。

セキュリティ向上につながるだけでなく、自動販売機契約の管 理 等 の 業 務 負 荷 の 軽 減につながるなど、三 洋エナジ ー貝塚株式会社様のオフィスを安全・便利にするお手伝いが出来たのではないかと感じています。

17

います。

お得意さまコメント

当社はセキュリティ向上のためにＩＣカード社員証を導入しました。コカ･コーラウエストさんには社員証を利用した

この自動販売機は、売上の一部がサービスを提供していただき、お陰さまで安全で便利

佐賀県水難救済会のボランティア

なオフィスを実現できました。

活動資金に充てられています。

18

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

お取引先とともにコカ･コーラウエストグループの事業活動は、お取引先の協力と支援を得て成り立っています。
すべてのお取引先との信頼関係を築き、良きパートナーとして相互の成長･発展を目指します。

「購買の基本原則」に則った調達活動の推進

コカ･コーラウエストグループ購買基本方針

コカ･コーラウエストグループでは、調達業務を行うにあたって
の基本姿勢･活動指針、守るべきルール、行ってはならない

お取引先との協働活動
コカ･コーラウエストグループでは、登録されたお取引先と

1. 公正かつ透明性の高い購買取引協働で「容器の軽量化」や「資材の減容化」に取り組んでいます。

行 為 等を明 文 化した「購 買 の 基 本 原 則」を制 定し、公 正で、購買取引を行うにあたっては、登録されたお取引先に「い･ろ･は･す（I LOHAS）PET 520p」を代表とするペット

かつ透明性の高い調達活動を推進しています。

対して平等な機会を提供し、公正にこれを取り扱い

ボトルの軽量化を筆頭に、缶やキャップ、段ボールの軽量化、また、同時に「グリーン購入実施要領」を制定し、環境保全をます。お 取 引 先 の 選 定は、品 質・価 格・納 期・安 定

ラベルの薄肉化など、飲料容器に使用する材料を減らすことや、目的に、環境に配慮した購買品を可能な限り優先的に購入し、供給力・信頼性の観点から、公正に行います。

材質の変更を行っています。また、「関係法規の遵守と機密

循環型社会の形成に向けた取り組みを推進しています。

保持」はもちろんのこと、「環境への配慮」と「経済合理性
2. 経済合理性（適正な品質・数量・価格・納期）に基づく購買取引
購買取引を行うにあたっては、経営活動に必要な物品・役務等の購買品を必要とする所属と購買を担当する■「容器の軽量化」の一例（適正な品質･数量・価格･納期）」を考慮しながら事業活動を

い･ろ･は･す（I LOHAS）
PET 520p
20.5g

12g 国内最軽量※2009 年 3 月時点 /国内製造品 500p PET ボトル対象 /日本コカ･コーラ社調べ

行っています。
今後も、お取引先との信頼関係により、良きパートナーとして
Win-Win の関係を築いていきます。

所属の権限と責任のもと、適正な品質・数量・価格・納期等の観点から決定し行います。

3. 関係法規の遵守と機密保持購買取引を行うにあたっては、関係する諸法規を遵守※SCM（サプライチェーンマネジメント）:
原料メーカーから小売業までが協業し、流通経路における無駄を削減してお客さま満足を達成しようという考え方

森の水だより PET 2ℓ
48g

55g

森の水だよりPET 2ℓ

します。お取引先から得た情報は、厳守事項として慎重
7g
軽量に管理し、お取引先の承諾がないまま第三者へは開示
しません。

48g
約 20％
（10g）

軽量

32g

4. 環境への配慮

取引を推進していきます。

38g
い･ろ･は･すPET 520p
520

11.5g
軽量 20.5g

責任ある企業市民として、環境保全に配慮した購買

軽量

1992

1996

1997

2003

ジョージア
エメラルドマウンテン
ブレンド 缶 190g
31.7g

約 40％
（8.5g）

1938g■ ペットボトル軽量化の変遷

29.7g

12g
2009

（年）

20

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

社員とともにコカ･コーラウエストグループの発展を支える社員がやりがいと働きがいをもって、
いきいきと働ける会社づくりを進めています。

社員のやりがいと働きがいの向上

人材育成

ポジティブアクション

コカ･コーラウエストグループ人事マネジメントの基本方針
仕事を通じて、「社員のやる気を引き出し」「社員のやりがいを高め」「社員の充実した生活を支援する」
そのために

コカ･コーラウエストグループ社員全員が「お客さま起点」で「お客さまに信頼される人材の育成」を基本方針として以下のコカ･コーラウエストグループでは、性別、年齢、学歴等に関係行動するには、何より社員と会社が強い信頼関係で結ばれて考え方に基づいたプログラムを実施しています。

なく個人を尊重し、多様な人材を活用することを方針として掲げ、いることが 不 可 欠です。そこで、一 人ひとりのやりが いと働きがいを高めるための諸施策を「コカ･コーラウエストグループ
人事マネジメントの基本方針」のもとに推進しています。

●チャレンジし、成長しようとする
個人の能力開発と発揮の機会を会社は提供します●On the Job-Learning（オン・ザ・ジョブ・ラーニング）●仕事とプライベートを両立できるようにし、また、女性社員を対象とした研修では、グループディスカッション
を通じて、意見交換、情報共有、
スタッフ

経営目標の
達成

社員と会社の強い信頼関係

会社のＷｉｎ

安心して仕事に取り組めるような環境をつくります

必須研修

仕事の質・
働きがいの向上

新入社員
研修

リーダー

3 年目研修マネジメント エクゼクティブ

管理職研修

役員研修

〜Coca-Cola West Group「Wing College」〜

社員一人ひとりのＷｉｎ

選抜研修

プライマリー
スクール

ビジネススクール ビジネススクール

基礎
コース

応用
コース

経営塾

経営塾

上級管理職
コース

経営
コース

※経営塾、ビジネススクール、プライマリースクールは、各階層に応じたビジネス能力を開発することを狙った社内スクールです。
これらを総称して Coca-Cola West Group「Wing College」と呼び、体系的にキャリア形成を進める仕組みとして運営しています。

OFF-JL

通信教育
自己啓発

働きやすい職場づくり
コカ･コーラウエストグループでは、社員のワークライフバランスの実現に向けた取り組みを推進しています。2009 年度は、次世代育成支援対策推進法に基づく「第二期次世代育成支援
行動計画」を策定し、育児・出産関連社内制度に関する情報

21を実施しています。管理職研修では、性別に捉われない個性に着目したマネジメントが行えるように働きかけを行っています。

■ 人材育成体系

属性に拠らない人材の活用を行います

適切な処遇で報います

年より女性社員や管理職を対象としたポジティブアクション研修●社員の自律的成長プログラムの支援による仕事の実践力向上■ 社員と会社の強い信頼関係（イメージ図）●個人の意欲と多様性を尊重し、●役割や成果、能力を正しく評価し、ポジティブアクションを推進しています。その一環として、2008●お客さま起点の社員育成プログラムの策定・実行

社内オープンセミナー、社外セミナー

コカ･コーラウエストグループ「第二期次世代育成支援行動計画」＜計画期間＞
2009年4月1日〜2011年3月31日（2年間）＜計画内容＞

専門教育
OJL

機能別技術研修
職場における課題解決を通じた学び

さらに、営業部門では職種や役割ごとに、基礎教育から専門教育を行う専門部門を 2009 年度より設置し、『 全ての価値目 標 設 定 を 実 施し、本 人 の意識およびモチベーションの向上をサポートしています。

研修に参加して、視野が広がり業務へのやりがいが高まりました。
コカ･コーラウエスト㈱出雲業務センター

春日 未希
グループディスカッションを通じて、会社や所属が異なる方々の話を聞くことで視野が広がりました。同じ班だった
方とは、今でも連絡を取り合って情報交換をしています。
また、EQ 診断では、自分の強みや弱みを客観的にみつ発信や一部事業所におけるフレックスタイム制の試行導入など●●各種制度についてのご案内、情報提供をします。

判断基準は「お客さま」』をキーワードに、研修や営業同行をめることが出来たので、今後の目標が明確になりました。

を実施しました。

●●さまざまな勤務形態の検討
・試行導入をします。

通じて営業職種別育成プログラムを展開しています。

研修での意見交換や自己分析の内容を思い出しながら●●仕事と私生活を両立できるような社内風土を目指します。

昨 年は、お 客さま起 点での 課 題 解 決 提 案を強 化するプロ

日々業務に励んでいます。色々な方々の意見や経験を●●所定外労働時間削減、
年次有給休暇取得促進のためのさまざまな活動をします。

グラムを、延べ 1,090 名の営業担当者に実施しました。

※ワークライフバランス：
仕事と私生活の両立のこと※フレックスタイム制：
１ヵ月以内の一定期間における総労働時間をあらかじめ定めておき、
各個人がその枠内で各自の始業及び終業の時刻を自主的に決定し働く制度聞くことが出来る有意義な研修でした。
※EQ（Emotional Quotient）：
心の知能指数22

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

株主・投資家のみなさまとともに
株主・投資家のみなさまに、必要な情報を適時、公正、継続的に開示を行い、積極的なコミュニケーション活動を行っています。

株主のみなさまへの取り組み

情報開示の基本方針
当 社は「飲 料ビジネスの 未 来を創 造 する企 業」として、
広く社 会から信 頼されることを目 指し、株 主・投 資 家の み な さまをはじめとする国 内 外にお けるあらゆる
ステークホルダーのみなさまが当社を正しく理解できる
よう情報開示の充実に努めます。金融商品取引法および金 融 商 品 取 引 所 の 定 める 適 時 開 示 規 則 に 準 拠した
情 報 の 開 示 を 行うほか、適 時 性、公 平 性、継 続 性 を基 本に、当 社 の 理 解 の ために有 効と思 われる情 報 のホームページによる情報開示

配当金

コカ･コーラウエストグループでは、株主のみなさまに株主総会

ホームページでは、決算情報や財務情報、よくあるご質問など

コカ･コーラウエストグ ル ー プは、株 主 の みなさまへ 安 定

議案について少しでも長くご検討いただくため、招集通知のさまざまな内容を掲載しています。
「分かり易い」、「使い易い」

配当を継続することを基調とし、積極的な利益還元を実施

早期発送に努めています。ご都合により、株主総会にご出席

サイトづくりを心がけており、Ｉ
Ｒニュースメールにご登録いたすることを利益配分に関する基本方針としています。

いただけない方のために、インターネットを通じて議決権をだいた方には決算発表などのニュースリリースの配信も行って行 使 できる仕 組 みを整 えるとともに、株 主 総 会 の 様 子をいます。

ホームページにて動画配信しています。また、株主総会後に懇談会を開催し、株主のみなさまのご意見を直接お聞きする■ 1株あたりの配当金の推移（円）

42
ニュースメール配信のご登録はこちらから
http://www.ccwest.co.jp/ir/newsmail/index.php
Web

機 会を設け、併 せて当 社 の

40

20

17.5

事 業 へ の 取り組 み、新 商 品、開示に努めます。

地 域 社 会 貢 献 活 動 などを
（年）
2009

1994

ご紹介しています。

アナリスト・機関投資家のみなさまへの取り組み

株主優待制度

個人投資家のみなさまへの取り組み

アナリスト・機 関 投 資 家 向けの 広 報（以 下、ＩＲ）活 動として、

個人投資家のみなさまに、当社についてもっと知っていただく

ご 所 有 株 式 数に応じて「株 主 優 待ポイント」を年 2 回 贈 呈社 長 が 四 半 期ごとの 決 算 説 明 会で、業 績や今 後 の 方 向 性

ために、会社説明会を開催しております。前年に引き続き、しています。
「株主優待ポイント」（1 ポイント60 円相当）は、ならびに戦略等について説明しています。加えてＩ
Ｒ担当者が2009 年は当社事業エリアの全府県で説明会を実施しました。

コカ･コー ラ社 製 品 詰 合 せや 社 会 貢 献 活 動 へ の 寄 付 など、会社を代表して個別に訪問し、投資家のみなさまの関心事にお好きな商品と交換していただけます。

ついて意見交換を行うなど、当社への関心・理解を深めて
株主優待制度（6 月末・12 月末）

いただくために積極的なコミュニケーション活動を行っています。
京都工場見学■ IRカレンダー
第 1 四半期
1月

2月

決算発表

23

第 2 四半期
3月

株主総会

4月

5月

第1四半期
決算発表

会社説明会

第 3 四半期
6月

個人投資家
さまへの
説明会

7月

8月

第2四半期
決算発表

第 4 四半期
9月

個人投資家
さまへの
説明会

10月

11月

第3四半期
決算発表

12月
個人投資家
さまへの
説明会

全上場企業ホームページ充実度ランキング調査◎2009年日興Ｉ
Ｒ業種別ランキング（食品部門）：
１位（154社中）※2008年は２位◎2009年日興Ｉ
Ｒ総合ランキング
（全部門）
：
32位
（3,779社中）※2008年は43位

ご所有株式数

優待内容

100株以上500株未満

株主優待ポイント
30ポイント贈呈

500株以上1,000株未満

株主優待ポイント40ポイント贈呈

1,000株以上
5,000株未満

株主優待ポイント60ポイント贈呈

5,000株以上

株主優待ポイント120ポイント贈呈

24

ステークホルダーのみなさまとの取り組み

地域社会とともに事業エリア 2 府 12 県で、企業市民としてみなさまとともに地域社会貢献活動を行っています。
また、株主のみなさまのご理解とご協力をいただき、継続性のある活動を実現しています。

市村自然塾九州《 文化･教育活動支援 》

さわやかラグビークリニック 《 スポーツ活動支援 》

学校ビオトープづくり支援《 地域環境推進活動 》「生きる力を大 地 から

コカ･コーラウエストレッドスパークスラグビー部員が、高校生、2府12県の小学校63校において、子どもたちが考えた設計図

学 ぶ」を 基 本 理 念 に、大学生を対象にラグビーの基本技術を指導し、青少年の健全をもとに、先生、保護者、地域の人たちと一緒になって生き物が農 作 業 を 中 心 とした育成を支援しています。2009年は滋賀県と福岡県で開催、生息できる場所を完成させ、総合学習の教材として活用して

自然体験活動、寝食を約350名がラグビークリニックいます 。管 理 マ ニュア ル や共 にした 共 同 生 活 をに参加し、友好関係を深めま活動事例などをホームページ

通じて 子 ど も た ち のした。

で紹介しています。

健 全 な 育 成、成 長 を支援しています。

小学校への一輪車贈呈《 スポーツ活動支援 》

植林活動支援《 地域環境推進活動 》

文部科学省が学習指導要領に取り入れている一輪車を神経「どんぐりの森をつくろう」
をキャッチフレーズに地域の小学生

系統の発達に有効な教材として小学校に贈呈し、子どもたちなどを対 象にコナラなどの 苗 木を近 隣 の 山 林に植 樹しての健全育成を支援しています。2009年は200校に一輪車います。2009年は3ヵ所で720本を植樹し、森林保全への2,000台を贈呈しました。

理 解を深 め 、地 球 温 暖 化を

さわやかクラシックコンサート《 文化･教育活動支援 》

さわやかファミリーミュージカル《 文化･教育活動支援 》

地域のみなさまに質の高い本格的なクラシック音楽を楽しんで

夏休み期間中、親子を招待しミュージカルを開催しています。

はじめとする環境問題についいただくコンサートを開催しています。2009 年は 3 ヵ所で、2009 年は 2 ヵ所で不朽の名作「オズの魔法使い」などを題目て 考 えるきっか け づくりとウィーン･リング･アンサンブルなど質の高い演奏を堪能してに、華やかな演技が披露され、会場はおとぎの世界に包まれまなりました。

いただきました。

した。

特別支援学校への教材贈呈《 社会福祉支援 》

地域美化活動《 地域環境推進活動 》

特別支援学校にパソコン・周辺機器などの情報機器を教材と

自治体と一体となって地域で開催されるクリーンアップ活動にして 贈 呈し、子ども た ち の 社 会 自 立 支 援 を 行って い ます 。

積極的に参加し、地域社会と歩む企業として感謝の気持ちを

2009年は20校に教材を贈呈しました。

込め、美化活動に努めています。2009年は4ヵ所で計6回実 施し、約 6 5 0 名 の 社 員とその家族が参加し、環境意識を高めることができました。

25

26

環境への取り組み

環境基本理念･行動指針

環境マネジメント

コカ･コーラウエストグループでは、環境に配慮した活動のよりどころとなる「環境基本理念」と「行動指針」を制定しています。

環境経営を実現するために環境マネジメントシステムを運用し、環境負荷削減などの継続的な改善に向けて取り組んでいます。

人も環境も、さわやかに。
私たち の 環 境 基 本 理 念

環境マネジメントシステム

環境法規制の順守

コカ･コーラウエストグループでは、環境経営の重要なツール

日々の業務の中で事業活動に関係する最新の環境法規制をとして環境管理の国際規格であるISO14001 の認証を取得し、照合し、必要に応じて法規制より厳しい自主基準を設定し

環 境 マ ネ ジ メントシ ス テ ム を 効 果 的 に 運 用して い ま す。

順守状況をチェック、評価しています。環境マネジメント監査

コカ･コーラウエストグループは、

2009 年 12 月には、コカ･コーラウエスト㈱として、あらためてにおいて、環境法規制を逸脱して大きなリスクに直結する

飲料ビジネスの未来を創造する企業として、

ISO14001 の統合認証を取得しました。

おそれのある管理上の問題は発見されていません。

地球環境保全を最重要課題のひとつと認識し、今後も、グループ一体となってさらなる成長と発展のために

持続可能な社会の実現に貢献します。

環境経営を推進していきます。

環境教育

地域社会から信頼される企業として、社員一人ひとりと会社が一体となった取り組みにより、

コカ･コーラウエストグループの環境への取り組みを社内報や

環境保全活動を持続的に推進します。

社内イントラネット上で情報を提供し、全社員の環境意識の浸透に役立てています。また、全部門の社員を対象に専門の
環境マネジメント研修を実施し、常に自らの業務において環境

私たち の 行 動 指 針

視点を持つことにより業務品質の向上に取り組んでいます。
審査登録機関による審査

1. 事業活動のさまざまな場面で環境に配慮し、環境リスクへの予防手段を優先します。
2. 日常業務の中で、環境負荷削減を目標とするシステムを運用し、その継続的な改善に努めます。

ISO14001 認証登録証

3. 水の有効活用、エネルギー使用の効率化、廃棄物の削減・リサイクルを推進します。
4. 適用される法規制、協定、必要に応じて設定する自主基準等を順守します。
5. 地域社会に貢献し、次世代に成果の残る活動を展開します。

27

投資額（百万円）

費用額（百万円）

経済効果（百万円）

環境マネジメントシステム運営

0

73

0

環境教育、環境コミュニケーション

0

25

0

大気汚染・騒音などの公害防止

0

32

0

合

0

130

0

活動内容

6. 社員への環境教育を実施し、環境保全意識の向上に取り組みます。

環境会計明細表

7. ステークホルダーとのコミュニケーションを推進し、良き企業市民として行動します。

環境マネジメント
システム

（

）

計

28

環境への取り組み

事業活動の流れと環境負荷

環境会計

生産からリサイクルまでの事業活動において、発生するさまざまな環境への影響を管理し、環境負荷削減に向けた活動につなげています。

グループ全社において環境への取り組みに関る費用と効果を正確に把握し、環境経営を効率的に推進しています。

■ マテリアルフロー（2009 年）■ 環境会計（2009 年）

127 千t

活動区分

原材料

I
N
P
U
T

お茶・コーヒー･糖類

124 千t資材

ペットボトル・缶・段ボール7,499 千㎥

水

エネルギー

5,854 千㎥

廃棄物

47 千t

ガソリン 4,523 Kℓ

電気 28,681 千kWh

電気 613,305 千kWh

都市ガス 129 千㎥（自動販売機）21,288 Kℓ
241 ㎥

天 然ガス

70 t
32 t

2

明細表
参照ページ

環境マネジメント

0

130

0

P.28

地球温暖化対策

525

153

356

P.34

廃棄物管理・リサイクル

16

2,288

246

P.36

水資源の管理

234

833

82

P.37

地域環境推進活動

11

69

0

ー

786

3,473

684

279 千㎥
ガソリン 229 Kℓ
7 Kℓ
軽油

事業所

67 千tｰCOSOx 54 t
NOx 427 t
CO2

経済効果( 百万円 )

費用額

LPG

大気排出

CO2 110 千tｰCO2
NOx

エネルギー

物流

排水

大気排出 SOx

エネルギー

軽油

電気
100,982 千kWh
都市ガス 25,179 千㎥
LPG
23ｔ
重油
6,199 Kℓ

生産

O
U
T
P
U
T

エネルギー

環境保全コスト
（百万円）
投資額

販売

回収

大気排出

大気排出

再資源化

CO2 13 千tｰCO2

CO2 247 千tｰCO2

空容器 28 千ｔ

NOx

3t
合

計

■ 環境負荷指標算定基準
インプット

単位

算定方法

原材料投入量千t

生産活動に伴う原液・コーヒー・ミルク類の年間投入量

資材投入量

千t

生産活動に伴う梱包資材の年間投入量

取水量

千㎥ 生産活動に伴う上水・井水・工業用水年間使用量

環境負荷指標

環境会計指標単位

算定方法【投資額】●環境保全に貢献する設備の財務会計上の投資額【費用額】●環境保全に貢献する設備の財務会計上の減価償却費

アウトプット燃料

千t- 各燃料年間使用量 × CO2 排出係数
CO2 各燃料の CO2 排出係数 ●A 重油：2.710t-CO2/ ㎘●軽 油：2.624t-CO2/ ㎘

電力

年間購入電力量 × CO 2 排出係数
千tCO 2 排出係数は、自らの削減努力を明瞭に表現できるよう温室効果ガス削減計画において使用された
CO2
2004 年地域別 CO2 排出係数（ただし、中国エリアについては 0.555kg-CO2/kWh）を全ての年の計算に使用

温室効果ガス（CO2）排出量■ 環境会計指標算定基準●ガソリン：2.322t-CO 2/ ㎘
●都市ガス：2.108t-CO 2/ 千 N ㎥

環境保全コスト

百万円●環境保全に貢献する設備の維持運営費●環境保全活動に関わる人件費●環境保全活動に関わる諸経費
複合コストについて ： 原則的には差額集計とするが、差額が明瞭に判別できない場合は、按分集計、簡便集計を行う

廃棄物発生量千t

生産活動に伴う廃棄物で、有価物含む

経済効果

百万円

環境保全活動に伴う収入額・節減額

空容器回収量千t

実際の回収量から残渣を除いて再資源化された量CO2 削減効果

千 t-CO2

環境保全活動を実施しなかった場合と比較した CO2 削減量

化学物質について、「 特定化学物質の環境への排出量の把握及び管理の改善の促進に関する法律」に基づく届出対象化学物質の取扱いはありませんでした。

29

30

環境への取り組み

地球温暖化対策
持続可能な社会にしていくため、コカ･コーラウエストグループは地球温暖化の原因とされる温室効果ガスの削減にグループ全社で取り組んでいます。

コカ･コーラウエストグループ温室効果ガス削減計画

生産部門における取り組み

オフィス部門における取り組み●活動結果

生産活動において発生する温室効果ガスの削減につながる事業所における温室効果ガス削減の取り組みとして、クール

環境問題の世界的な重要課題とされる地球温暖化に向け、コカ･コーラウエストグループは、2012 年までに 2004 年比で取り組みとして、コージェネレーションシステムの導入や重油ビズの推進、電気やガスなどのエネルギー使用量の管理、廃棄物

温室効果ガス排出量を総量 20% 削減する計画を策定し、全社員が一丸となって取り組んでいます。

から天 然ガスへ の 燃 料 転 換 を 進 めて います。2009 年 は、の分別徹底を環境マネジメントの一環として行っています。

2009 年のコカ･コーラウエストグループ全体の温室効果ガス排出量は、生産部門、自動販売機部門で成果が見られ、順調にコカ･コーラウエストプロダクツ㈱本郷工場において燃料転換を

また、省エネ法（エネルギーの使用の合理化に関する法律）の削減が進み前年比 2% 減、2004 年比では 17% 減の 437 千トンとなりました。

実施したボイラーを本格稼動させ、SO（硫黄酸化物）
Xの発生

改正に伴い、グループ全社でエネルギーの使用状況を把握し、も抑制しています。また、商品の連続生産によりエネルギーのエネルギー使用量の低減に努めていきます。

■ 温室効果ガス排出量の実績推移と目標値

効率化を図り、CO（二酸化炭素）2の削減に貢献しています。
（単位：千 t-CO2）

オフィス●コカ･コーラウエスト㈱本社での環境対応

2009 年実績

車両

2004 年比
総量 17％（87 千 t-CO2）

生産
自動販売機

524
13
55

121

削減
62

目 標

前庭に「小さな森」をイメージとした植樹や芝で整備しました。

2004 年比
総量 20％（107 千 t-CO2）

さらに、屋上緑化、太陽光パネルや氷蓄熱システムの導入により、温暖化防止に向けて取り組んでいます。

削減

514
13

2009 年 12 月に完 成したコカ･コーラウエスト㈱ 本 社では、

コージェネレーションシステム

484
13

454

58

12

12

55

54

118

445

437
13

417

天然ガスボイラー■ コージェネレーションシステム
熱源
ボイラー設備
冷却設備

67

113
112

118

排熱
110

製造ライン
天然ガス等
335

321

発電
生産設備

300

275

261

247
電気

2004年
2005年
2006年
2007年
2008年
2012年
2009年
（目標）
※温室効果ガス :（CH4）、一酸化二窒素（N2O）、ハイドロフルオロカーボン類（HFCs）、パーフルオロカーボン類（PFCs）、六フッ化硫黄（SF6）の 6 ガスの総称
二酸化炭素（CO2）、メタン

31※コージェネレーションシステム :ガスエンジンなどで発電し、発電時の排熱で温水や蒸気を作り、電気と熱を同時に供給するシステム※氷蓄熱システム :エネルギーの有効利用のために、電力消費の少ない夜間に氷を作り氷の冷気を昼間に利用する仕組み

32環境への取り組み●モーダルシフト

輸送部門における取り組み

コカ･コーラウエストロジスティクス㈱では、2009 年より本格的■ 年式別缶自動販売機の年間消費電力量の推移（標準機種）

自動販売機部門における取り組み（単位：kWh/ 台）工場で製造された商品の品質を保持し、迅速にお得意さまへにモーダルシフトに取り組み、環境負荷の小さい輸送手段の1997 年より、夏場の電力消費最大時に電気の使用を抑制お届けするために、トラック輸送は欠かせません。

切り替えを進めています。2009 年は、大山（鳥取県）から鳥栖･するピークカット機能や冷却効率の高い「エコベンダー」を輸送においては、アイドリングストップ、経済速度運行、減速時

基山（佐賀県）また、鳥栖から関西への鉄道コンテナによる輸送

積極的に導入し、省エネ型自動販売機への切り替えをすすめの早めのアクセルオフなどのエコドライブをグループ全社でを拡大し、さらに、九州−関西間で船舶を利用するなど、トラックてきました。2007 年より、冷媒装置の革新的な技術として徹底しています。

輸送と組み合わせることで環境にやさしい輸送を行っています。

ヒートポンプ機能を持つノンフロン型自動販売機を継続的にまた、運転状況の解析、チェックを行うため、工場や物流倉庫

導 入し、設 置 先 で の 消 費 電 力 量 の 削 減に貢 献して います。

■モーダルシフトの状況の大型車両 70 台に「デジタルタコメーター」を、事業所の配送車両 2,343 台に「セーフティーレコーダー」を搭載し、安全

3,399
1,924

1997

1,709

2004

1,516

2007

2008

2009 （年）2009 年末では 累 計 15,395 台となり、LED 機 能 を 加 えた
■ ヒートポンプ方式ノンフロン型自動販売機の設置台数推移「e-40」も導入しています。

大山

鉄道コンテナ（単位：台）

運転に努めるとともに温室効果ガスの削減にも貢献しています。

15,395

関西

さらに、エコカーの導入や車両の適正台数配置、車両の小型化
鳥栖基山などを推進し、車両燃料の削減に努めています。

1,088

鉄道コンテナ船舶

3,145※モーダルシフト :輸送手段をトラックから省エネ･低公害で大量輸送に優れた鉄道や船舶へ転換すること

47●エコドライブコンテストで入賞

2007

全国で 9,733 事業所が参加した「平成 21 年度環境省･環境
再生保全機構主催エコドライブコンテスト」において、入賞枠

ヒートポンプ方式ノンフロン型
自動販売機

省エネノンフロン･キャッシュレス
自動販売機「e-40( イーフォーティ )」38 事業所の中にコカ･コーラウエストロジスティクス㈱中国支店
大型車両

本郷 LC が入賞しました。

（地球温暖化対策）

33※ヒートポンプ :加温時の電気ヒーターの代わりに冷却時に発生した熱を利用し、効率的に暖める仕組み※LED :
白熱灯や蛍光灯に比べ長寿命で消費電力が少ない照明

燃料転換（天然ガス化）、コージェネ運用

425

111

329

エネルギー監視システム運用

10

16

0

省エネルギー型照明導入

5

6

10

エコカー導入5169

その他の活動
配送車両（天然ガス車）

合

（年）

2009

CO2 削減効果
投資額（百万円） 費用額（百万円） 経済効果（百万円） （千 t-CO2）

活動内容

環境会計明細表

2008

計

80

4

8

525

153

356

20

34

環境への取り組み

循環型社会の実現
回収した空容器のリサイクル活動や生産活動で発生した廃棄物のゼロエミッションに取り組んでいます。

空容器リサイクル

工場廃棄物リサイクル

飲料メーカーの責務として、事業活動を通じて限りある資源の■ 再資源化量の推移

有効活用を図るために、自動販売機横の回収ボックスに投入された空容器を事業所で回収し、2009年は約28千トンの再資源化量となりました。さらに、2003年11月には、自社で北九州エコタウン（北九州市若松区響町）
内に「空容器リサイクルセンター」
を稼動させ、事業所で回収した空容器をスチール、
アルミ、
ペットボトル、
びんに分別し、紙
アルミ
びん
ペットボトル
スチール

29,438
232
2,200
4,204

7,061

すべ ての 工 場 では、生 産 活 動に伴って発 生 する廃 棄 物 の（単位：t ）

種類

発生量

リサイクル率コーヒーかす･茶かす

39,540t

100.00 %分別･リサイクルを推進し、最終処分で埋立てられる量の低減化に努めています。リサイクル率は 2009 年も 99% 以上を再生利用用途有機肥料

維持しており、ゼロエミッション

30,188137
2,369■ 工場廃棄物発生量とリサイクル率

27,884

4,024

301
2,263

（全廃棄物のリサイクル率 99%

3,726以上）を達成しています。リサイ

7,425

汚泥

4,426t99.38 %

金属類

285t

99.74 %

再生鋼材
アルミ缶

ガラス類

297t

99.97 %

再生カレット

廃プラスチック類

832t

99.86 %

再生プラスチック
燃料

紙類

944t

100.00 %

段ボール
再生紙

その他

426t

92.87 %

路盤材など

46,750t99.87 %

クルされた廃棄物はさまざまな

6,593

2009年は約6千トンの空容器を用途で再利用されています。
コーヒーかすの収集運搬

再資源化しました。また、2009年、15,741

16,233

2007

2008

15,002■ 工場廃棄物発生量とリサイクル率の推移

北九州市より「産業廃棄物処分業

工場廃棄物発生量（単位：t）

優良業者」
として表彰されました。
2009

リサイクル率の推移（単位：％）

（年）

99.97

99.97

■ 空容器リサイクルフロー図
空容器回収ボックス

リサイクルセンター

事業所

合50,431

48,723

スチール缶

アルミ缶

ペットボトル

99.87

ガラスびん

紙コップ
紙パック

46,750リサイクル率

アルミ缶
アルミ製品

衣類
プラスチック製品

再生ビン
道路舗装材

トイレットペーパー
ペーパータオル

適正処理

2007

2008

環境会計明細表（35

99.87％

ゼロエミッション達成

その他
混入物

（年）

2009

投資額（百万円）

費用額（百万円）

経済効果（百万円）

工場・事業所廃棄物処理

4

220

33

自社リサイクルセンター運営

12

366

112

空容器処理委託、フレッシュネス管理

0

1,574

18

廃棄自動販売機処理委託

0

128

83

合

16

2,288

246

活動内容

鉄材

計

廃棄物管理・
リサイクル

）

計

36

環境への取り組み

第三者コメント

水資源の管理コカ･コーラウエストグループ CSRレポート2010を読んで生産工場で使用する水は、可能な限り再利用するとともに排水処理管理を徹底しています。

九州大学ビジネススクール
教授■ 工場水使用量および排水量

工場の用水･排水管理

水使用量（単位：千㎥）

排水量

出頭 則行（しゅっとう のりゆき）
工場では生産工程において多くの水を使用しますが、一度使用した水も回収して浄化処理を施し、冷却水などに再利用

7,590

して います。最 終 的に一 般 河 川や 下 水 道 へ 排 水 する場 合、
法規制よりも厳しい自主基準を設定し、より高度な排水処理

2007

機能により安全な水質にすることで環境への負荷を与えない■ 工場の水処理フロー図

ようにしています。

25.0

4.9

BOD

25.0

4.8

鳥栖工場

12.0

BOD

20.0

6.3

COD

50.4

17.4

BOD

29.0

10.0

BOD

大山工場

凝集沈殿池

一般河川
下水道

30.0

12.0

※冷却塔設備：回収した温排水を冷却ファンで常温まで下げる設備

COD

160.0

47.0

BOD

160.0

10.0

※凝集沈殿ろ過設備：
回収・冷却した水を上水道と同等の水質に処理する設備※BOD（Biochemical Oxygen Demand）：
生物化学的酸素要求量

日常的な企業活動にＣＳＲが組み込まれていることが安全・
安心、自然との共生、循環型社会という三つのアングルから巧みに描かれている。
一方、『ステークホールダーのみなさまとの取り組み』部分にさまざまなステークホルダーとの取り組みの中で示すことが社 会 連 携 担 当 教 員としてコカ･コーラウエストグ ル ープ ので き た なら、よりビ ビッドで 納 得 性 の 高 い 説 明 となった

方々と懇意にさせていただいているご縁から、
ＣＳＲレポートのではないだろうか。

２０１０の第三者コメントの執筆を喜んでお引き受けした。

『環境への取り組み』部分は、詳細かつ具体的で、まさしく真骨頂がよく出ている。

充 実した内 容となっている。全 体 の 印 象は「質 実」である。
この印象は以下の事由がもたらしたものであろう。

ＣＳＲレポ ートの 今 後 の 進 化 の ために敢 えて 注 文を言えば、年毎の刊行なのであるから、その年次ならではのトピックスや

1．日 本 で 最 大 、世 界 有 数 の ボトラ ー で あ るコカ･コ ー ラ
ウ エ ストは 傘 下 に 幾 多 の 組 織 と 関 係 会 社 を 持 つ が 、※流動担体槽：微生物を付着させた担体を流動させ好気的に処理する水槽イベントを、特集としてだけではなく、本文内に取り入れる
工夫が欲しいところである。

ＣＳＲこそがグループを統合する柱の役割を担っている。

※凝集沈殿地：薬品処理により上澄み水と沈殿汚泥に分離する設備

２．ＣＳＲ活動がコカ･コーラウエストの日常的な企業活動と一体化している。
活動内容

投資額（百万円）

費用額（百万円）

経済効果（百万円）

環境会計明細表

回収水利用

0

69

82

（水資源の管理）

排水処理

234

764

0

合

234

833

82

計

『特 集 私 たち の 果 たす役 割』ではコカ･コー ラウエストの

私は九州大学ビジネススクールでマーケティングを講じ、また、

ＣＳＲレ ポ ート 2 0 1 0 は 昨 年 度 版 と 比 べ て 大 い に 進 化し、
流動担体槽

BOD

※COD
（Chemical Oxygen Demand）： ※規制値は、地域によって異なります
化学的酸素要求量バランスのよい構成となっている。

「質 実」そ のものであり、コカ･コーラウエスト企 業 文 化 の※温排水回収原水槽：
製品加圧高温殺菌装置より排出される温水を回収し貯水する水槽

基山工場

取り組み』、『環境への取り組み』の各部分が適切に配置され、関して 直 言 す れば 、２０１０年 版 ならでは の 直 近 の 事 例 を

凝集沈殿ろ過設備 冷却塔設備 温排水回収原水槽

13.0

40.0

２００８年中国・南京大学客員教授（現職）

排水処理

本郷工場

20.0

生産工程

支 える取り組 み』、『ステ ークホー ル ダ ー の み なさまとの

収

COD

COD

出荷

回

（mg/ℓ）

水

明石工場

（年）

2009

再利用

実績値(最大値)
水処理

規制値

取

京都工場

5,854

洗浄
冷却

（mg/ℓ）

測定項目

6,177
2008

清涼飲料水へ

■ 工場の水質測定結果（一般河川）
工場名

7,499

7,833
5,840

１９４８年 東京生まれ
１９７０年上智大学英文科卒
現職：九州大学経済学研究院教授
専攻：マーケティング
略歴：１９７０年電通入社
１９９９年電通 常務執行役員
２００１年電通アジアＣＥＯ
２００２年電通顧問（２００９年退任）
２００３年九州大学ビジネス
スクール・教授（現職）

編 集に眼を移すと、『特 集 私たちの 果たす役 割』、『ＣＳＲを

３．コカ･コーラウエストは現下、長引く不況の影響を受けて業 績 の 低 迷を余 儀 なくされて いるが 、な お ゆるぎ なく

コカ･コーラウエストの ＣＳＲの特徴は「質実」である。それはＣＳＲ活 動 が 日 常 的 な 企 業 活 動 と 分 か ち が たくリンクし、
互 い が 補 完 的な関 係にあるからであろう。この「質 実」を失わない限り、コカ･コーラウエストＣＳＲレポートは、年毎に着実な進化を遂げて行くであろう。

中長期的にＣＳＲにコミットしている。

37

38