平成 21 年度
障害者雇用
職場改善好事例

特性に応じたきめ細かな支援により、優 秀 賞
安定した就労環境を構築
大東コーポレートサービス株式会社（東京都港区）

キワード

配慮
1 勤務時間の2 職務創出3 職務遂行ケーション

ュニ
4 相談・コミ軽減

感の5 不安・緊張

精神障害者雇用の経緯
平成１８年７月、関係者からの紹介がきっかけで精神障害者を雇用。試行錯誤しながら支援を行っていたが、より一層の支援体制の強化を目的に平成
１９年５月に精神障害者のサポート役として精神保健福祉士の資格を持つ従業員を雇用した。同年１０月には精神障害者の雇用を目的とした部署を新たに立ち上げ、現在はこの部署も含め、合計９名の精神障害者が勤務している。
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事業所の概要精神障害者雇用状況

平成１７年５月、障害者の雇用を目的に大東建託株式会社の子会社として設立。同年８月に特例子会社（P7 参照）の認定を受ける。
設立時は知的障害者４名、身体障害者１名、障害者職業生活相談員３名の計８名でスタート。親会社や関連会社の事務作業を受託して職域を広げ、現在従業員数は６０名近くなり、知的障害者及び身体障害者、精神障害者が共に業務を行っている。
主な事業内容大東建託株式会社・関連会社からの事務作業等の受託業務。名刺作成、大東建託株式会社の顧客向け冊子の印刷・製本・発送等幅広く業務を行っている。

26■従業員数：58 名▶うち精神障害者

9名

従事作業
文書のスキャン作業、アンケート入力、アパー
トの鍵及び注文書管理、建物のペーパーク
ラフト（模型）づくり、各種書類ファイリング等

平成 21年度障害者雇用職場改善好事例 優秀賞

取り組みの概要キーワード

詳細は 28 ページより紹介▶

改善前の状況

改善内容

精神障害者雇用をスムーズに進めていく方法を考える必要があった。

精神保健福祉士の資格をもつサポート役の従業員を雇用するとともに新たな部署を立ち上げた。勤務時間を３時間から徐々に増やしていくこととした。

2 職務創出

精神障害者がどのような仕事に取り組めるかを把握しておらず、業務内容が限定されていたため、モチベーションが低下した。

精神障害者の能力を把握し、受託業務を拡大。１人が１日に３〜 4 種の業務に携われるようにした。

3 職務遂行

全員が統一的に業務を行うことができるよう、 作業体制を整える必要が出てきた。

ミス防止のために、システムを開発し、パソコンに導入したり、作業のコツを伝える意見交換の場を設けたりした。

悩みや疑問を相談できる時間、場所が定められていなかった。また、職場での対人関係に悩む従業員がいた。

障害者職業生活相談員（P7参照）との相談場面を週に１度設けることとした。
業務研修としてＳＳＴを導入した。

1 勤務時間の配慮

4 相談・

コミュニケーション

5 不安・緊張感の軽減

改善後の効果

改善策

1

改善策

2

改善策

3

改善策

4

社内の支援体制が強化されるとともに仕事の内容・職場環境・通勤等に少しずつ慣れることが可能になった。

作業のマンネリ化を防ぎ、集中力を維持することができるようになった。

効率的で安定した職務遂行が可能になった。

ストレスが軽減され、安定した就労生活を進めることが可能となった。
職場環境がよい方向に変化し、不安を和らげることができた。

■ INTERVIEW ■企業の声●代表取締役社長 山崎

従業員の声●大山 泰史さん

亨さん

仕事に人をマッチングさせるのではなく、体調管理には気をつけており、疲れをた

人に仕事を合わせることが大切だと考えてめこまず、次の日につながるように仕事をいます。事務の仕事の利点は、職務をいくしています。一日の中で一つの仕事をするらでも切り出すことができる点です。切りのではなく、いろいろな仕事をすることは出した業務のバリエーションが約４００種類

気分転換にもなります。

ある中で、「納期を必ず守る」、「ミスのない仕事をする」をモットーに、その人ができる仕事を行ってもらうようにしています。

27

大東コーポレートサービス株式会社（東京都港区）

改善策
紹介

サポート役の従業員の雇用で、複数業務への従事を実現。相談や意見交換で安定した職務遂行へキ

改善策 ワード 1 勤務時間の配慮
サポート役の従業員を雇用し、精神障害者の雇用を目的とした部署を新たに設置。短時間勤務から開始し、安定した就労環境を構築

1

精神障害者の雇用を進めるためにサポート体制の充実が必

また、サービス４課の設立当初は、障害者職業生活相談員要と考え、精神保健福祉士の資格をもつ原さんを雇用し、さと精神障害者のみであったが、今では他の障害の従業員や障らに新たに部署（サービス４課）を立ち上げた。その後、原害のない従業員を配属。最近では他課への業務支援も取り入さんは障害者職業生活相談員の資格も取得。

れたところ、いろいろな従業員と関わる機会を持つことで積極雇用にあたっては、大半の人が３時間勤務のパートから開始的に行動することができるようになり、職場に活気も出てきた。

し、様子を見ながら徐々に勤務時間を増やすこととしている。
勤務時間は、会社と本人のみではなく、本人の主治医や医療機関のソーシャルワーカー等の助言を参考に決定している。
短時間勤務から始めることで、仕事の内容・職場環境・通勤等に少しずつ慣れることができた。本人のペースを中心とした勤務体系を障害者職業生活相談員と精神障害者が共に考え、短時間でもできる業務をこなすことで、安定した就労につながっている。体調が悪い場合は勤務時間を減らす、休みを多めに取る等、生活のリズム改善に努めてもらうようにしている。

▲精神保健福祉士と障害者職業生活相談員の資格を持つ原健太郎
さん（右）、障害者職業生活相談員の上村あすかさん（左）キ

改善策 ワード 2 職務創出
１日に３〜４種類の業務をローテーションすることにより、集中力を維持するとともに利益に貢献

2

雇用開始当初は、精神障害者がどのような仕事に取り組ローテーションで行うことができるよう、毎朝、障害者職業めるかを十分把握しておらず、業務内容を限定していた。

生活相談員が業務の分担を決定することとした。その結果、そのため毎日同じ作業を繰り返すことになり、従業員のモチ作業のマンネリ化を防ぎ集中力が維持できるようになり、生ベーションが下がり気味であった。

産性の向上につながった。個々人の業務量については、必そこで精神障害者の能力に応じた業務を見い出し、受託ず就業時間内に終わるよう調整を行うことで、自信や達成感することとした。また、１人が１日のうち３〜４種類の業務ををもてるよう工夫している。

精神障害者
生産性の向上

業務
業務

1日業務

業務

ローテーション業務▲ホワイトボードの予定を確認しつつ、交代で業務に携わる。

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マンネリ化の防止
集中力の維持平成 21年度障害者雇用職場改善好事例 優秀賞

キ

改善策 ワード 3 職務遂行

3システムの開発、意見交換等による職務遂行の改善

精神障害者が従事する業務の一つである鍵の管理作業は、注文書の番号を１人が読み、もう１人がリストに手書きでチェックするという作業であった。手書きでチェックを行うためミスが多く、時間がかかっていた。そこで、注文書を検索するためのシステムを開発し、パソコンに導入することとした。
この結果、チェックミスが減少。加えて作業に伴う疲労が軽減され、効率的で安定した職務遂行につながった。
また、指先の器用さを要求され、従業員により完成のレベルが異なってしまうペーパークラフト作成業務については、作成が得意な従業員が手本▲「鍵の注文書検索システム」となり他の従業員にコツを伝える、作成に関する意見交換の場を設ける等の工夫を重ね、発注元のニーズに対応することができるようになった。

手作業によるミス！

効果的で安定した職務遂行
作業システムを開発し、パソコンに導入
意見交換の場を設ける▲ペーパークラフトキ

改善策 ワード 4 相談・コミュニケーション 5 不安・緊張感の軽減
障害者職業生活相談員との相談時間を定期的に設けることによりストレスを軽減、コミュニケーション能力を高めるために SST を導入

4

精神障害者の抱えている悩みや疑問について相談できる場

会生活技能訓練。日常生活の中で必要な対人技能やストレス所がなかったことから、毎週金曜日に１人あたり１５分〜３０分の対処技術の獲得を支援する訓練方法。取り組み内容は P59「振り返り時間」を設け、障害者職業生活相談員が対応するこ参照）を導入した。ひとりで行うＳＳＴから取り組み、その後身ととした。「振り返り時間」の中では、職場におけるスキルアッ

体障害者や知的障害者と一緒に行うグループＳＳＴも展開。コプ目標の実施状況を確認し、一つひとつ乗り越えられるようにミュニケーションの練習を積み重ね、成功体験を積むことで不支援した。また、振り返り用紙（P58 参照）を元に就労面や安を和らげることへつながった。コミュニケーション能力が高ま生活面での困りごとや悩みごとの相談を受けるようにした。障り、取材や講演会に対応できる人が出てきている。

害者職業生活相談員のみでは対応できない場合には本人と関わりのある関係機関や病院と連携する等、社会資源を活用して対応している。
「振り返り時間」を設け、職場と生活の両方の話を聴ける体制をつくることでストレスの軽減を図ることが可能となり、継続雇用にもつながっている。
また、就労生活を円滑に送る上で、対人関係を豊かにしていくことが重要であるという考えから、業務研修として SST（社▲「振り返り時間」の中で年間目標と２週間目標の実施状況を確認。

29▲グループ SST の様子