（S20007）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書（S21004）「ＩＴＣビジネス実践体験と実証活動」調査研究 報告書

2022年3月
ＩＴＣイースト東京 分科会４

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はじめに
ITCイースト東京は、平成15年（２００３年）から活動を開始した勉強会組織で、会員は⼤⼿IT企業に所属している方が⼤半を占めています。
このような背景を踏まえ、分科会４では、ITCイースト東京会員のそれまでの経験とは違う、ITCとして将来の支援を目指す中小企業の困りごとや抱える課題を肌身で感じることで、自らの研鑽の方向性や動機付けを確実なものとすること、を狙いとして活動を⾏っています。
具体的には、分科会４では中小企業向けコンサルティング活動や中小企業への課題解決の具体策の提案を実際に進めている独⽴系ITCの協⼒を得て、分科会４メンバーが将来ITCとして中小企業の支援を通して社会に貢献できるようになるための「実践的な研鑽活動」に取り組んでいます。
【分科会４メンバーの活動参画の想いと期待】⇒ 解消したい不安について︓
・何をウリにしたらいいかわからない
・退職後のイメージが描けていない
・ITCとして食べていけるのか⇒ 実践⼒の向上について︓
・ITCとして「きも」となるスキルを得たい
・経営者が考えていることを「はだ」感覚で知りたい
・ITCとして仕事をするにはどのようなスキルが必要か︖
・ITCとして独⽴するのに必要なものを実感する
2021年度は、これからITCビジネスを目指すITCに向け、ITCビジネスの実践に向けた準備、知識・経験習得と、ITCビジネスを実践するコンサルティング実務の実践体験など、広い範囲の活動を⾏なった結果をご報告致します。
本活動をテーマ研究・調査活動として承認していただきました特定非営利活動法⼈ＩＴコーディネータ協会に感謝いたします。
２０２２年 ３ 月 ２８日
ＩＴＣイースト東京 分科会４ 事務局

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目次
はじめに
第 1 章 ２０２１年度の取組み ...................................................................................... - 3 1.1 活動テーマと設定の背景
1.2 分科会４での活動方針（４つの柱）について
1.3 中小企業が抱える問題（困りごと）を収集しその解決策を自ら考える活動︓【活動の柱２】1.4 ITC活動案件創出の事例研究 & 疑似体験︓【活動の柱１・３】
1.5 ITCビジネス実践のための経験を重ねる活動︓【活動の柱3】
第 2 章 中小企業が抱える問題（困りごと）を収集しその解決策を自ら考える活動について ......... - 7 2.1 中小企業への理解を深めコンサルティングを机上体験する
第 3 章 ITC活動案件創出の事例研究 & 疑似体験 ............................................................... - 9 3.1 ITC活動案件創出の事例研究
第 4 章 ITCビジネス実践のための経験を重ねる活動について .............................................. - 12 4.1 ITC活動のためのセミナー講師体験
第 ５ 章 結果と考察 ................................................................................................... - 13 -2

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第1章 ２０２１年度の取組み
1.1 活動テーマと設定の背景
ITCイースト東京 分科会４では、メンバーであるITCビジネスに取り組みたいITCにおいて、将来独⽴して活動するITCを目指すにあたり、「 自身の具体的な領域、得意分野が⾒極められず、企業支援の実践に不安があること」がメンバーに共通する課題と認識しています。
また前年度は、「課題」に対する「解決策」を使いこなせるようになる、という活動目標に対し「RPA活用」では、RPAの知識、活用のノウハウ、実体感を得て、RPA体験セミナーの企画・運営ができるレベルに至り、「テレワーク導入」については、メンバー個々でもツールを活かした新しいスタイルでの活動を実現するなど、企業支援するにあたって⼿持ち知識や⼿持ち道具の不⾜を補っていく活動を実践しました。
そこで今年度は、中小企業の課題解決支援に向けて以下のような取り組みを⾏いました。
取組テーマ︓
１．中小企業が抱える問題（困りごと）を収集しその解決策を自ら考える活動︓【活動の柱２】①中小企業の理解を深める活動
目標・現状・問題（困りごと）・課題と対策について知識共有を実施。
②コンサルティング机上体験としてメンバー各自で課題想定し解決策を起案
定例会に持ち寄り、発表・共有、質疑・意⾒交換を実施。
２．ITCビジネス実践体験とそのための準備活動︓【活動の柱１】➀先⾏ITCが持つ ITC活動の 案件創出 について実践経験をヒヤリング②案件創出⼿法・⼿段をパターン化し整理③取り組み易さや効果を評価
３．ITCビジネス実践のための経験を重ねる活動【活動の柱３】①ITC活動のためのセミナー講師体験3

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1-2. 分科会４での活動方針（４つの柱）について

図．活動の４つの柱

図．４つの活動の柱の関係

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1.3 中小企業が抱える問題（困りごと）を収集しその解決策を自ら考える活動︓【活動の柱２】
先⾏ITCは、ITCビジネスの機会を創出し、1の体験の場づくりを⾏うにあたって、
A.中小企業向けセミナー企画準備、提案、実施準備、実施
B.中小企業向けコンサルティング実践準備、実践が必要になりますが、これらについて分科会4メンバーが上記A、Bに関連する資料、ツールを提供、または準備する
活動を「活動の柱2.」とします。
・分科会4の「活動の柱2.」の活動としては、先⾏ITCをサポートし、上記A、Bに関連する資料、ツールを提供します。
・また、それらの資料、ツールは、「活動の柱2.」の中の後⾏ITC自らも、将来、ITCビジネスの機会創出や、ITCビジネスを実践する場合に使用することも想定し作成します。

1.4 ITC活動案件創出の事例研究 & 疑似体験︓【活動の柱１・３】
上記1.2 の「活動の柱2.」の活動を確実ものにするために、以下を「活動の柱1.」として活動する。
・ITCビジネス実践事例の研究
・関連情報の共有(メンバー間での情報の共有)
・メンバーそれぞれの活動における、知識、スキルの向上
知識、スキル向上の対象テーマとしては、・社会的なニーズから ・中小企業支援機関等からのニーズから・先⾏ITCがターゲットとしたい中小企業の困りごとから・中小企業の困りごとへの効果的な近々のソリューションから・「活動の柱2.」からの要望からなど、これらから、適宜、選定する。
「活動の柱1.」の活動では、・対象テーマに関する講師招へいによる座学
・対象テーマを、メンバーで分担し、調査、資料収集、資料まとめ、共有保管、報告等
・対象テーマの深堀(ソリューションの実体験等)など⾏い、「活動の柱2.」へのインプットとする。

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1.5 ITCビジネス実践のための経験を重ねる活動︓【活動の柱3】
分科会4メンバーの中の、まだITCビジネスを実践していない後⾏ITC(企業内ITC等)は、中小企業へのコンサルティン
グ体験の場への参画のために、体験の場の内容に合わせて、準備すべきことを洗い出し準備作業を⾏ないます。
そのITCビジネスの体験の場に参画し「自らの経験を積む」という活動を「活動の柱3.」とします。
・ここの部分の実現が、まさしく、分科会4のミッションの実現になり、分科会4が、よりITCビジネスの実践的な活動に近い活動となり、活動の特徴となります。
・メンバーが先⾏ITCの体験の場づくりをサポートすることも「活動の柱3.」の活動です。

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第 2 章 中小企業が抱える問題（困りごと）を収集しその解決策を自ら考える活動について▷中小企業への理解を深めコンサルティングを机上体験する
2.1 背景と狙い
ITCの活動として中⼼となるのは、やはり、コンサルティング、中小企業が抱える問題を解決に導くことである。前年
度は、とある中小企業の集客に関する問題に特化して、解決に導くコンサルティングを実践体験したが、今年度は、中小企業が抱える多種多様な問題を、分科会メンバー各自が収集・想定をし、さらにその原因を想定し、実際のコンサルティング同様、ITCとして、その解決策を考え、グループ内で発表・提案、共有、意⾒交換するという、コンサルティングの流れを体験する活動を⾏った。
将来の独⽴系ITCを目指すにあたり、中小企業をより理解し、直⾯している具体的な問題、課題をしっかり捉え、その問題の解決⼒、課題への取り組み⼒の向上、さらにコンサルティングを机上体験することを狙いとした。
また、上記の内容を一覧化することで、将来のコンサルティングに活用できるツールに仕上げることも目的とした
2.2 活動内容（１）中小企業の理解を深めるため以下の座学を実施
中小企業の定義、規模別企業数および従業員数、規模別１企業当たり売上・利益、業種別従業者数⽐較、業種別売上⾼⽐較、業種別経常利益⽐較等（２）コンサルティング机上体験をする上での分科会内で以下を定義
目標・現状・問題（困りごと）・課題・対策の⾔葉の定義と分科会内のコンセンサス「問題」と「課題」の違い、問題定義から課題設定へ、問題・課題・対策・ITの関係（３）コンサルティング机上体験として各自が以下の順番で実施①中小企業が抱える問題（困りごと・悩み）を収集・想定し各自エクセルに記載（問題のタイトル、業務分類、問題の詳細を記載）し、定例会に持ち寄り、発表・共有、質疑・意⾒交換②上記の①で記載した「問題」に対して、各自が取り組む「課題」と、具体的な解決策、活用ITをエクセルに記載（課題案、解決策案、活用ITを記載）し、定例会に持ち寄り、発表・共有、質疑・意⾒交換（４）８名の分科会メンバーから計３８件の問題について検討した
検討した３８件の問題については、「中小企業が抱える問題とその解決例一覧」という形でエクセルにまとめ、自分たちのコンサルティングで活用できるツールとして残した7

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2.3 活動効果
参加メンバーより示された効果について記載します。

2.4 活動の成果物
以下の成果物をアウトプットとして情報共有しました。

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第 3 章 ITC活動案件創出の事例研究 & 疑似体験
▷ITC活動案件創出の事例研究
3.1 背景と狙い
当分科会に所属するITCビジネスに取り組みたいITCは、ITC活動に携わる上で最初のハードルとなる案件創出プロセスに不安を持っています。そこで、案件創出プロセスのパターンや⼿法について、その特⻑とメリット・デメリットを整理し体系化する事例研究に取組んだ。
当分科会メンバーの先⾏ITCが持つITC活動実務の実践経験について、 ITCビジネスに取り組みたいITCが触れる機会を作ることで、ITCビジネスに取り組みたいITC自身が研究し知⾒を広げることを目的とした。

3.2 活動内容（１）先⾏ITCが持つ ITC活動の 案件創出 について実践経験をヒヤリング- 案件創出として、中小企業経営者の困りごと、解決したいことをどの様に知ったか、拾ったかの事例収集（２）案件創出⼿法・⼿段をパターン化しパターン毎の特⻑とメリット･デメリットを整理- 活動事例について特⻑・メリット・デメリットを議論、４つのパターンに分類整理（３）取り組み易さや効果を評価-整理した⼿法・方法について、労⼒・効果・取組み易さの評価を実施※今回の事例研究における「案件創出」には、課題解決提案や、成約を含みません。

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3.3 活動の効果
参加メンバーより示された効果について記載します。

【分科会メンバーの主なコメント】（N氏）案件創出プロセスの実例を知ることができ、知⾒が広がった。
案件創出のための活動方法に色々あることがわかった。
自分に適している活動方法を⾒つけることが⼤事だと思う。
（T氏）自分が当事者となった場合を想定したシミュレーションができた。
（O氏）⼈脈による案件紹介が非常に有効であるように思う。
その為にはあたり前だが、日ごろから⼈とのつながりを⼤事にすることが重要と再認識した。
（Y氏）今までは、自分の経験からの判断で、案件創出の方法を選択し、実⾏していたが、今回の機会で、あらためて、自分が経験していない案件創出方法などの事例に触れ、また体系的に整理されたことで、気づきと、今後の他の方法でもアプローチしてみようとの思いになった。

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３.4

活動の成果物
成果物として、案件発掘の⼿段・⼿法とそれぞれの評価について情報共有しました

3.5 考察今回は、案件創出プロセスにフォーカスした活動を⾏った。
ITC活動の提案・成約では不確定要素が多く絡んで、⼿法・⼿段の体系化が難しいという意⾒が出た。
来年度以降、提案・成約プロセスに関するポイントについての事例研究に取り組んで⾏きたい。

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第 4 章 ITCビジネス実践のための経験を重ねる活動について▷ITC活動のためのセミナー講師体験
4.1 背景と狙い
ITCビジネスを進めるうえで重要なスキルの一つであるセミナー講師の実践体験を積める場を準備し、自ら運営・実践することを目指した。
4.2 活動内容
分科会4主催のZoomセミナー「スキルアップによるビジネスチャンス創出のヒント」を企画、2テーマを実施（3月26日） - 講師は分科会4メンバー2名が対応

4.3 活動の成果（１）講師自らの得意領域をテーマにした内容での実践により、講師経験の積み重ねができた。
（２）中小企業の支援に関するテーマを主体にした内容での、講師経験の積み重ねができた。
※受講申込者︓ITC29名

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第 5 章 結果と考察
5.1 結果と考察
今年度、３つのテーマにおける活動状況は下記の通りです。

図．活動結果（１）中小企業が抱える問題（困りごと）を収集しその解決策を自ら考える活動についての結果
分科会内でコンサルティング机上体験を実施したことにより下記の情報について知識の共有が進んだ。
①目標・現状・問題（困りごと）・課題・対策の⾔葉の定義と分科会内のコンセンサス②「問題」と「課題」の違い、問題定義から課題設定へ、問題・課題・対策・ITの関係
この知識共通を基盤として、参加者メンバーより下記コメントが寄せられた。
・「問題」「課題」等、何に着目し、何をコンサルするか、整理できた。
・中小企業の問題の考察に、自社の問題を照らし合わせることも有効だった。
・他メンバーの取り組みの事例の共有は、リアル感があり将来に向けて参考になる内容だった
・企業支援の現場でのコンサルティングのヒントをもたらしてくれた。

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先⾏ITCおよびITCビジネスに取り組みたいITCにとって有益な取り組みであった。
（２）ITC活動案件創出の事例研究 & 疑似体験活動についての結果
案件創出⼿法・⼿段をパターンにて整理し、パターン毎の特⻑とメリット･デメリットを意⾒交換することで各⼿法・⼿段の理解が深まった。また、整理した⼿法・方法について、ITCが案件創出する際の労⼒・効果・取組み易さを評価するステップでは、ITC案件を獲得するまでのプロセスを改めて整理でき、どの様な要素で成果が左右されるかの情報から知識習得を図り、分科会４内での共有・蓄積が進んだ。
また、ITC活動の提案・成約では不確定要素が多く絡んで、⼿法・⼿段の体系化が難しいという意⾒が出たことから、来年度以降に提案・成約プロセスに関するポイントについての事例研究に取り組んで⾏く方向が合意できた。
（３）ITCビジネス実践のための経験を重ねる活動についての結果分科会メンバーが自ら講師となり、得意領域や中小企業支援に関するテーマを主体にする講演を⾏うことで、狙いを達成できた。
（４）活動の総括
分科会４は「ITCビジネスを実践したい会員ITCが実践的な研鑽をできる場作りとメンバー自らの実践的な研鑽」
をミッションとして、この活動を継続的なものにするために、2020年度から４つの柱と、ミッションに向けたその運営方針を明確に描いて動き始め、前述のような成果を輩出することができた。
2022年度もこれをさらに磨いて、より⾼めていきたい以上

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