ご 利用ガイド

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ご契約者カードご契約者カード 事故・故障連絡▶
事故のご 連絡事故受付センター

0120-097-050

IP 電話などでご利用できない場合 03-5977-7208（有料）

故障などのトラブルのご 連絡ロードサービス

0120-655-227

IP 電話などでご利用できない場合 03-6631-2494（有料）

緊急医療相談、医療機関のご案内

メディカルコールサービス

0120-073-０９７

IP 電話などでご利用できない場合 03-6747-0055（有料）content s
目次

How to Use &e? ＆e のつかいかた
マイページのつかいかた ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.6
事故・トラブルにそなえて ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.8
事故・トラブルにあったら ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.10
アプリ・センサーの設定 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.12
ファミリードライバーの招待 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・P.14
よくあるご質問 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.16

How to Enjoy &e? ＆e の楽しみかた
日々の運転が、もっと楽しくもっと安全に ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.20

How to Use ＆e？
＆e のつかいかたお客さまへ＆e のあるカーライフへ、
ようこそ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ P.22

ご 不明な点はチャットでお問い合わせください。

●ページ内に掲載しているWebサイトやアプリの画面はイメージです。実際のものと異なることや予告なく変更することがあります。
●ご 利用ガイドの内容は、予告なく変更することがあります。最新のご 利用ガイドは、Webサイトでご 確認ください。
A60250-010-2-2401

45

＆e のつかいかた

マイページのつかいかた
12

ログインする

メニューを選んで、手続きする

以下のいずれかの方法で、ログインしていただけます。
下記 URL から［マイページログイン］にアクセスする。

https://www.e-design.net/ande/contractor/

右記コードを読み込んで、ログイン画面にアクセスする。

ログイン ID
お申し込み時にご登録いただいたメールアドレス

パスワード
半角英大文字、半角英小文字、数字、記号のうち、3 種類以上を組み合わせた 8 〜 20 文字

契約内容の確認・変更

お客さま情報の確認・変更

新たなお見積もり

ご家族・ご 友人の紹介 ※3
マイページから送った専用URL●契約内容の確認●住所・電話番号の変更

2台目以降のお車のお見積も●お車の変更●改姓の手続き※2

り・お申し込みを、スムーズに●補償内容の変更●メールアドレスの変更

していただけます。

●保険証券のダウンロード※1●メール受信設定の変更●契約証明書・変更承認書のダウンロードなど

経由で、ご家族・ご友人が新規にお申し込みされると、ご家族・ご友人に「紹介割引」が適用されます。
さらに、ご紹介者（ご契約者）には、お礼として選べるデジタルギフトをプレゼントします。など※1 &eでは、紙の保険証券を発行しない※2 契約者の変更はWebサイトではお※3 代理店経由以外で&eを契約されてため、郵送は承っていません。

手続きいただけません。チャットでご連いる方に限ります。

絡ください。

6

7

＆e のつかいかた

事故・トラブルにそなえてお客さまについての登録

突然の事故や故障で、万一の事故のときも、慌てたり不安になったり…

「私のタントウシャ」にそんなときに備えて、任せて安心！

&e では事前登録サービスなどをお客さまについての登録ページ

事前アンケートの登録内容から推定したお客さまのご 用意しています。

コミュニケーションスタイルや事故の内容をもとに、お客さまにぴったりの担当者を選任します。
お客さまと担当者のコミュニケーションがスムーズに進むことで、事故で不安な状況においても、安心してお任せいただけます。

お車についての登録

急なトラブルでも、スムーズにロードサービスが呼べて安心！
お車やご自宅の駐車場の情報をあらかじめ登録しておくと、急なトラブルが 起こってもスムーズにロードサービスを呼べるから、もっと安心です。

お車についての登録ページ

あんしんトレーニング

もしもの時にそなえて・・・
事故連絡の予行演習
事故のとき、落ち着いて行動できるか不安…
そんな方には、事故連絡の流れを 60 秒で体験していただける

あんしんトレーニング
ページ

あんしんトレーニングがおすすめ。
何度でもお試しいただけます。

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＆e のつかいかた

事故・トラブルにあったら24 時間 365 日、ご 連絡を受け付けています。

▶Push 通知からのご 連絡▶アプリや Web サイトからのご 連絡

事故

事故

トラブル

センサーが 事故の衝撃を検知すると、Push 通知が 発信されます。

アプリや＆e サイトの [ 事故連絡 ] や [ 事故・トラブルの ( 故障 ) 連絡 ] からお進みください。

Push 通知をタップして、画面にそってお進みください。

下記コードからもアクセスしていただけます。

衝撃を検知しました
事故ですか？

衝撃を検知しました
事故の場合タップしてください

はい流れがわかる！
あんしんトレーニング

いいえ

事故・故障連絡イメージ▶お電話でのご 連絡

事故

トラブル

事故・トラブルの連絡※証券番号またはお車の登録番号をご用意ください
00：00

5G

00：00

5G
事故・トラブルの連絡

事故受付センター

事故連絡0120-097-050

IP 電話などでご利用できない場合□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□□

03-5977-7208（有料）□□□□□□□□□□□□□□&e サイト0120-655-227
IP 電話などでご利用できない場合

10□□□□□□□□□□□□□□

アプリ

ロードサービス

マイページ

マイページ

03-6631-2494（有料）11

＆e のつかいかた

アプリ・センサーの設定
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5

6

アプリをダウンロード

平坦な場所に駐車センサーの確認センサーの取り付け

ペアリング

確認できたらスタート

アプリのホーム画面の、車スマホに専用アプリをダウ

センサーの 設 定はお車の&eアプリ[設定] メニュー

センサーを叩くか振って振スマホの 位 置 情 報 (GP S)

ンロードし、アプリにログインなかで行います。スマホとの [センサーの初期設定]

動を与えてから、地面と概を［常に許 可 ］にし、&eア名の下が「Trip計測可能」

します。

センサー 、取 扱 説 明 書 をから初期設定にお進みくだ

ね 水 平になる角度で 車 室

プリの画面指示にしたがっとなっていれば正しく設定用意して平坦な場所にお車さい。複数のお車をご契約内に取り付けてください。て [ 設 定 す る ] をタップ 。

されています。お車を走らを駐車します。

いただいている場合には、※アプリのID（メールアドレス）・パスワードはお申し込み時にご登録いただいたものです。
※&eアプリは無料です。通信費は別途必要になります。

※ 勾 配 の ある 場 所 で 設 定 を行った場合、お車の挙動を正しく計 測できない場合があります。

接 続するセンサーのIDがお手元のセンサーと同じものかご確認ください。

※センサーに振動を与えることで、スリープモードを解除でセンサーを認証したら、ペせると、計 測 がスタートしアリングは完了です。

ます。

きます。
※シール の強 度が 強いため、取扱説明書でセンサーの取り付け位置をご確認のうえ、慎重に取り付けてください。

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＆e のつかいかたファミリードライバーの招待

ご契約者以外の運転者（ご家族など）

ご契約者

1

2

3

4

5

6

ご契約者がアプリをダウンロード

アプリ下部 [ 設定 ]から[ ファミリードライバーを招待する ]を選択

招待方法を選択し招待招待された方の利用者情報を登録招待された方がアプリをダウンロード

P12-13 の手順❷以降にそってペアリング※ ペ アリン グ 中 の 方 以 外 の利用者情報
登録

二次元コードで招待する

アプリ

姓

URL で招待する※アプリのID（メールアドレス）・
パスワードはお申し込 み 時にご登録いただいたものです。

設定名※複 数 台のご 契 約がある場 合※ご契約者とは別途、招待された※ログインID・パスワードは❹では、お車ごとに招待が必要です。

方の情報・ID（メールアドレス）・ご登録いただいたものです。

パスワードを設定する必要がありBluetoothをオフにして設定してください。

ます。

14

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＆e のつかいかたよくあるご 質問
1センサーについてペアリング

センサーの設置位置

バッテリー切れセンサーの電池交換

チャットでお気 軽にご 質問いただけますなどに関するご質問は、右記コードからご覧ください。
▶

受付時間

9：00 〜18：00（年末年始を除く）
https://www.e-design.net/ande/chat/2 アプリの使い方について
ハートやTripレポート

運転テーマ&eアプリへの招待

フレンド登録やチャレンジ

安全な社会をつくる取り組み、&e の開発秘話などを配信中！などに関するご質問は、右記コードからご覧ください。
▶

3 その他、よくあるご質問
契約内容変更（車入等）

補償内容

事故対応

サービスなど、16以外のご質問は、QRコードからご覧ください。
▶

17

How to Enjoy &e?
＆e の楽しみかた

18

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&e の楽しみかた

日々の運転が、もっと楽しくもっと安全に「Tripレポート」で運転を振り返ろう。
自分では気づかなかったクセが分かるかも！？

安全運転のヒント「運転テーマ」をお届け。
取り組みを振り返るとハートがもらえる！

センサーが 急加速・急ブレーキ・急ハンドルなどの危険 挙

過去の事故データをもとに生み出した安全運転のヒント「運転動を検知し、アプリで運転をスコア化。危険挙動やその場テーマ」を毎月2回（1日と15日）アプリに配信。
「運転テーマ」を意

所を地図上で 確認できるので、自分の運 転 傾向や変化を識した運転ができたら、ハートをお届けします。

振り返ることができます。

安全運転でためたハートは、コーヒーなどの商品と交換「運転テーマ」に取り組むことでたまったハートは、アプリ上でプレゼ

アプリで家族や友人とつながって、一緒に安全運転に取り組めるントと交換可能。店頭で二次元バーコードを提示、または店頭端末でチケットを発券し、コーヒーなどの商品をお楽しみいただけます。

&eアプリを利用している方と「フレンド」になってつながることができます。
フレンドになると、遠隔地の家族や友人とスコアを共有しランキングを競うなど、楽しく安全運転に取り組めます。

運転中少し疲れたら「ドライバーズ体操」。
疲労回復や気分転換に効果バツグン！
運転の合間にカンタンにできる体操をアニメーションでご紹介。
1分程度の運動で、首や肩のコリ、目や腰の疲れをリフレッシュ。
長距離・長時間ドライブには、特におすすめです。

2021チャットでのお問い合わせ●受付時間 : 9:00〜18：00（年末年始を除く）
https://www.e-design.net/ande/chat/2223