中小企業「Ｉ「ＩＴ化 」のススメ
第回

ＩＴに振り回されないために中小企業の経営戦略とって「IT 化」は必要不可欠です。しかし、世の中は情報過多でどのように IT 化すればいいのか分からない

原作／合谷木 暁…？ 結局、担当者に丸投げする、業者任せ

株式会社デジタル・クレスト
代表取締役
URL https://digital-crest.tvになってしまうなど、従業員の作業量が増え、E-mail info@digital-crest.tv

投資が無駄になってしまうケースが多々見受けられます。本連載では、中小企業が行う IT化のポイントを単純明快にお伝えします。

マンガ／紗蔵 蒼34）（

ＩＴ化の波に乗れない自社の改革に着手したいイケイケの二代目社長

2
高専卒業後同社に入社、工場勤務。
言われた仕事はきちんとこなすが積極的な性格ではない。いわゆるオタクキャラ並外れたＩＴ化スキルの持ち主

あ！
目黒くん
どうしたの〜？

・・・・・

ＩＴ関連会社
営業マン

株式会社ＧＫセラミック
昭和の高度成長期に創業
東京郊外に本社と工場を構えて各種セラミックスの製造・販売を手掛けている
社員数は約 名今こそＩＴ化だ！

50

このシステムを導入した際のメリットは⁝

この発注書と作業書の内容が微妙に違うと現場の田端主任が言ってます⁝

ちょっと待って今調べてみるワ

もう〜
遅いんだから
いつもこ〜なのよスペック低過ぎ！

ＰＣに〝まだ使える〟は禁句ですよネ〜

そう言われても〜

おっ！

目黒君！
確か君は面接で学生時代にロボコンやっていたと言ってたよナ

じゃ〜ＩＴ関連にも強いのか？

ま〜一応は⁝ちょっと営業マンの話を一緒に聞いてくれる？

目黒君
どう思う？

我が社のＩＴ化推進は分かりますが⁝今このシステムを導入しても誰も使えないと思いますし︑必要のないサービスもあるような⁝をりでしら36

どれどれかしてみて！

凄〜い！

⁝ふむふむ

よし︑決めた！

タカシ！
いつまで油売ってんだよ！

すみません

田端主任

端ヤン
ちょっと待った！

サッサッと現場に戻って来い！

これにはワケがあるんだ

あッ！ 社長何かあったんですか？

社長とこの 人の珍しいトリオで⁝2

あ〜パソコンフリーズした！

中小企業「ＩＴ化」のススメ

聞いてくれ！

凄〜い！

今ここで目黒君を我が社のＩＴ化プロジェクトの主任に任命する！

当然
端ヤンのような職人技も必要だ！

う同じ

きなりなっ

しかし︑これからはそれに最新のＩＴ知識を加えないとダメなんだ！
目黒君は︑我が社イチのＩＴリテラシーを備えている適任じゃないか！

⁝というわけでっななかル

で目黒君がＩＴ化プロジェクトのリーダーとなった！

目黒です
よろしくお願いします

皆さん聞いてください！

38

ソフトウエアの起動にメールを開くのに 秒
データ保存に 秒多くかかるなどこれで僕の話は終わります

秒30

これを 日分として合算すれば 〜 分です
週間で２００分
カ月では相当の時間ロスが発生します20

403030

今日から︑皆さんもＩＴ改革の意識を持ってください

1

当然︑セキュリティに気を付けなければなりません

しかしスペックの低いパソコンや帯域のないインターネット回線を使っていると例えば、 時間の仕事中にロード中で５分作業が止まっているとするとどうしても時間のロスが発生します

1 1

昨今
インターネット上での情報収集は当たり前です

最新のウィルスや攻撃手法に対応するには最新のソフトウエアが必要です
それを動かすハードウエアやインターネット回線もスペックの高いものが求められます1

このように積もり積もったロスが増えれば残業代がかさみ最新のマシンが何台も導入できたという結果になりかねません

今までのタカシはどこに行っちゃったの？
オレもウカウカしてられないぞ！

最高スペックとは言わないまでも充分なスペックを用意すればそのような無駄も回避できます

凄〜い！

よし！ とりあえずパソコンの買い換えだ！

IT 導入補助金制度の実態とその流れ国の補助金制度で、国が 2017 年度補正予算で 500 億円を確保した IT 導入補助金

したがって、必然的に補助事業社の言いなりになる部分が少なからずあります。

制度。10 月で 3 次募集の終了となります
が、肝煎りで制度をつくったにも関わらず国の制度なので詳細は割愛しますが、そ2 次公募までの採択件数は、1 次で 9,248の申請業務も結構面倒です。ベンダーは件、2 次で 11,633 件と予想に反して振るIT ツール以外の申請業務などの工数も乗いませんでした。1 件あたりの予算は最大せてユーザーに見積りを出していると思で 50 万円（下限は 15 万円）の補助、ついますので、それを含めた金額の 2 分のまり 100 万のシステム導入に対して 501 補助で果たしてユーザーのためになって万円までは補助が出ますが、それ以上は中いるのでしょうか。本当に良いモノや生産小企業の持ち出しになります。

性の向上が図れるツールをユーザー目線で提案してくれるベンダーも少なからず

そもそも、この補助金はユーザーの ITいるとは思いますが、ポイントは中小企業

リテラシーが低いことを見越してかは分

経営者が自社にとって間違いなく必要なかりませんが、IT サービスの導入を補助IT ツールなのかどうかを判断できる、ITする補助事業者が、自社の IT ツールを使リテラシーを身につける必要があります。ってもらうことを前提に申請業務などをまずは、その流れを図 1 で確認してみま含めてユーザーに代わり窓口となります。

しょう。

図1

経理・財務

人事・教育

顧客情報管理データベース

経理管理

新卒採用
中途採用

情報共有
コミュニケーション

コスト管理
予算策定

⑦入金

⑥請求・決算⑤納品・検品

④受注

③見積もり

②提案

①新規開拓

顧客管理

配属
教育40

中小企業「ＩＴ化」のススメ

中小企業の、上手な IT ベンダー企業との付き合い方
IT に詳しい経営者や担当者がいれば問る可能性もあります。さらに、現場での使題ありませんが、ベンダーは IT リテラシ用方法や問題点にそぐわず、社員が全く活ーのない経営者に対して、よく最新の技術用していないということにもなりかねまやサービスをプレゼンテーションします。

せん。

しかも、専門用語やカタカナ言葉を連発して、いかにも「知っています」と言わんば経営者はもとより、社員一丸となってかりで説明するので、それを聞く方も「何IT リテラシーを高めることにより、このとなく分かるけど…？」という状態になっようなベンダーに対して正論も言えるよてしまい、その営業トークで「導入するとうにならないといけません。とはいえ、IT業務効率が向上し、売上が伸びる」のでは、リテラシーを高めた IT 担当者を任命するという夢を見ることになります。

作業は、ある意味ハードルが高いかも知れません。しかも、運良く専属の IT 担当者

かつては、大企業しか相手にしなかったがアサインされたにも関わらず、そのスーIT ベンダーも中小企業のマーケットに気パー人材が休んだり辞めたりしたら元もづき始め、大手企業と同しやり方で中小企子もありません。
「個」に依存することなく、業にも触手を伸ばすようになりました。残

全員が同じようなレベルにまでボトムア念ながら提案する多くのベンダーは、そのップしていく施策を打つことも重要です。

企業の問題点や、現場の声を真摯に聴いているわけではありません。

IT 補助金制度を利用しても利用しなくても、中小企業の皆様の判断材料として本最終的に「この IT ツールを導入すれば連載がお役に立てればと思います。

顧客満足度が上がり、さらに、一括導入す語り見積りを見せます。貴社は、言われるしてれば個別導入するよりも安くなります」とがままに導入してはいませんか？ 何もそのシステムでなくても、安価なクラウドサないケースもあります。
このように中小企業は、言われるがままに高価格のサービスを使い続ける危険性あります。しかも、システムや IT ツールは導入すれば終わりではありません。定期的な保守・メンテナンス費もかかります。
導入時に低価格でも気がついたら固定費を多く払ってしまい、最悪は経営を圧迫す

41

2018.10

かービスがあるにも関わらず情報提供をし中小企業
「Ｉ「ＩＴ化 」のススメ
第回

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中小企業のＩＴ化戦略は担当者の人間性で決まる
中小企業の経営戦略とって「IT 化」は必要不可欠です。しかし、世の中は情報過多でどのように IT 化すればいいのか分からない

原作／合谷木 暁…？ 結局、担当者に丸投げする、業者任せ

株式会社デジタル・クレスト
代表取締役
URL https://digital-crest.tvになってしまうなど、従業員の作業量が増え、E-mail info@digital-crest.tv

投資が無駄になってしまうケースが多々見受けられます。本連載では、中小企業が行う IT化のポイントを単純明快にお伝えします。

マンガ／紗蔵 蒼32

中小企業「ＩＴ化」のススメ

パソコンを新した

セラミック用の最新のOfficeは入っているが社はっていない

シス
導入にシステム開発会社はお客様︵ＧＫセラミック︶のためではなく自社都合でシステム導入を提案している

そうなりますね完全オーダーメイドは高価で手が出せませんし⁝

何か妙案はあるか？

そうですね⁝

そもそも発想を変えませんか！

生産性や売上の向上
業務改善のためのＩＴ化なのでまずは現状の問題点に着目しましょう営業部や経理部の﹁ Excel﹂の使い方がバラバラですよ

えっ？ そうなの〜
みんな上手に使いこなしているじゃない⁝

まずはそれを何とかしないと！

そんなことありませんよ！

例えば⁝？

ＧＫセラミックでは作成した見積書や報告書︑会議資料
プレゼン資料を未だに各々の書式で各々の社員がローカル環境︵自分のパソコン︶に保存しています34そう言われれば同じようなファイルやExcel
資料が社内に点在しているナ⁝ナレッジ︵組織に有益な知 識 や 経 験︑ 事 例︑ ノ ウ ハ ウなどの付加価値情報︶の共有化︑共通化を図りましょう

コレ
時間とコストの無駄です！

同じようなファイルを探して中身を確認

どれかなぁ〜

うっかり上書き保存で最初から作り直し間違えた！

その他の手段としては﹁ Googleスプレッドシート﹂があります
今︑多くのビジネスシーンで活用されています

・複数のユーザーによるデータの共有化が簡単にできる

へぇー
そんなのもあるのか⁝・Excel と同レベルの表計算やグラフ化、関数の使用が可能

営業と現場︵工場︶の風通しも良くなるナ

はい！のファイル名称やExcel保存方法などの社内ルールを決めれば現時点で高価な管理システムを導入する必要はありません

2018.1135● Google スプレッドシートとはタブレットか⁝
オレ︑まだガラケー
なんだけど⁝

目黒君
すご〜い！

36

※目黒くんは、39 ページの事例記事と同じ手法を実践した

ＩＴ化はツールを使うことで解決できます

社員がタブレット端末を持ちファイル共有ソフトを入れそれぞれ割り振られたＩＤとパスワードで会社のファイルサーバーにアクセスが可能になります

そこはお任せください！

ところで 台近いタブレットの初期設定をキミ１人でやるのかい？
50

例えばチャット機能付きのスケジュール管理ソフトの導入
これでホワイトボードへの書き込や電話連絡を簡略化します

なるほど色々と考えられるナ

そして後日

ＧＫセラミックは、タブレット端末の導入に踏み切ることにした！！

中小企業「ＩＴ化」のススメ

ッにカタロラシなどをやてもうにせて動 をても う

ＧＰＳ機能はＯＦＦにできないし⁝にいる一番近くぁ〜は誰かな
営業さん

な度をＧＰＳ機能で居場所が分かるのでサボっているのがバレちゃう⁝

商品の詳細はこちらのタブレットで説明致します！

ＧＰＳ機能を利用して顧客の近くにいる社員を直行させる

その辺りは大らかな気持ちで接するから大丈夫なつもり
だけどネ！

定着
させるためにはある程度は目をつぶってくださいねぇ〜

何か社長に見られているようナ⁝

信用しているよ！

私は社員を嘘の報告をしてもそれの整合性を取るためにまた嘘をつく
それは疲れるものだよ

はい！

なぜ、目黒君は IT 担当者に選ばれた？
●業務知識 ＋ IT スキル

会社が雨後の竹の子のように誕生し、多くマンガの主人公である GK セラミックの目黒くんが、IT 担当者に抜擢されましたが、の理系の学生たちは IT エンジニアとして、それらの会社を目指しています。

次号以降も彼の活躍に期待してください。

少し前までは、ゲームに造詣が深い「ゲさて、その目黒くんですが、実際の ITームオタク」と呼ばれる若者たちが、オンエンジニアではありません。しかし「ITラインゲームを開発するエンジニアを目オタク」と言われるほど、IT に精通して指し、最終的にスキルを身に付けた一部のいます。昭和の高度経済成長期やバブル期人間が高額報酬を得ていました。しかし、には、鉄鋼や家電、自動車産業など、いわ中には本当に世の中をよくしたいというゆる〝日本株式会社〟を支えていた大手企エンジニアも存在しており、現在では、彼業へ、エンジニア志望者たちが入社を目指らがシステム開発に欠かせない人材に成していました。
当時は、ITの歴史も浅く少々長しています。

詳しいだけで、社内で重宝されあまり苦労IT エンジニアとしての開発知識も大切せず IT エンジニアになることができましですが、IT がどのように自社業務に関わり、た（図 1）。

ビジネスを構築しているかという本質をところが今は違います。様々な技術が進理解していないエンジニアが多くいるの歩し日常生活まで深く浸透しています。ITは事実です。目黒くんは、業務知識もあり、がさらに身近になり、システム構築をするIT スキルもあるため社長に抜擢されたのシステムインテグレーターやソフト開発です。

図1

IT 技術者の推移（単位：人）

1,200,000

1,000,000

800,000

600,000

広義のIT技術者
IT技術者

400,000

200,000

1985年

1990年

1995年

2000年

2005年

2010年

（注1）
「IT技術者」
は、昭和60年〜平成12年は「情報処理技術者」、平成17年は「システムエンジニア」、「プログラマー」、平成22年は「システムコンサルタント・設計者」、「ソフトウェア作成者」、「その他の情報処理・通信技術者」の合計（注2）「広義のIT技術者」
は、昭和60年は「情報処理技術者」、「電気技術者」、平成2年〜12年は「情報処理技術者」、「電気・電子技術者」、平成17年は「システムエンジニア」、「プログラマー」、「 電気・電子技従者」、平成22年は「システムコンサルタント・設計者」、「ソフトウェア作成者」、「その他の情報処理・通信技術者」、「電気・電子・電気通信技術者（通信ネットワーク技術者を除く）」の合計

出典：経済産業省 平成２７年「ＩＴ人材を巡る現状について」より

38

中小企業「ＩＴ化」のススメ

IT 担当者は機転が利く人材に！
● IT 化の巨人「Amazon」

なります。スピードが勝負なので、IT 担誰もが知る「Amazon」のことを、本や当者のＫ君は、社員が封を切り設定も自ら物品を扱う流通業であると思っている人がやるように指示を出しました。ただし、が多いのではないでしょうか。実は、バッ集中して数回の講習会を開き、その場でクヤードでは各種商品に関するあらゆるiPad の設定をやってもらいました。この情報を収集し、分析し、様々なビジネスに数回の講習で 200 台の設定が完了し、大応用しています。

幅な時間短縮が図れ、当初の切り替え予定

世界中の Amazon の倉庫には、自社商よりも早く済みました。

品だけではなく「FBA（フルフィルメント

要は、Ｋ君のような柔軟な発想が大切なby Amazon）」と言われる出品者も商品をのです。この事例のような応用力のある社預けており、それが、売れるたびに世界中員をシステム担当者にするべきだと考えに出荷されていきます。そして、どのようます。もちろん IT の知識を身に付けるたな商品がいくらで売れ、どのような趣向がめの学習も必要なので、学びが苦手という流行っているかなど、膨大なデータが蓄積人物は論外になります。

されいくのです。

前述のとおり、目黒くんの潜在的な能力また、企業用に「AWS（Amazon Webを社長が見抜き、社内の IT 推進者に抜擢Services）」というレンタルサーバー事業したのです。皆様の会社でも、技術偏重でを行っており、そこでもデータの蓄積がさはなくビジネスを理解する人材を登用しれています。
今日のAmazonはITなくして、てください。

ここまで大きくはならなかったでしょう。
中小企業も同様に、どのように IT を駆使して、売上を上げ、コストを削減し、商品開発をするかが問われています。また、それを理解して実行できる人材も求められています。IT はロジカルな世界で論理的な思考を要求されるので、システム担当者は単に勉強ができるだけではなく、応用力、つまり機転の利く人材が望まれます。
● 1 カ月仕事を数日で完了！
では、応用力のある人材の事例として、社内に iPad を導入した私のクライアントの話をしてみましょう。
台数は 200 台。ひとつひとつ設定して社員に渡すとなると 1 カ月以上かかり、社員に対して使い方などの教育も必要に

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2018.11

IT担当者に・機転が利く！

求められる資質は… ・学習意欲が旺盛！

・柔軟な発想！