［旅行の際にご持参ください］海外サポートセンター連絡方法（24 時間 365 日・日本語対応）
フリーダイヤル、有料通話、コレクトコールを利用して、海外サポートセンターへご連絡する方法をご案内します。
LINE 電話でご連絡する方法もご用意しています。
おケガやご病気、お荷物の被害など事故の内容・状況をご報告ください。ご契約内容を確認し、ご請求に必要な書類をご案内いたします。
お電話の際は、下記の番号・契約タイプ等をお伝えください。
●ネット海外旅行保険たびともの場合：「証券番号（S から）」
●代理店店頭 FIT 海外旅行保険の場合：「証券番号（A から）」
●代理店店頭海外旅行保険の場合：「契約証番号（H、0（ゼロ）から）」または「証券番号（H、0（ゼロ）から）」●海外旅行保険（団体）で加入者証をお持ちの場合：「加入者証番号（H、0（ゼロ）から）」「契約タイプ」●ＨＩＳｗｅｂ セット保険の場合：「受付番号」「枝番」「契約タイプ」
１．フリーダイヤルにない国・地域からのご連絡・電話がつながらない場合は、２．有料通話または３．コレクトコールをご覧ください。

１．フリーダイヤル（無料）◆ 直接その番号をダイヤルします。 ※ケガ・病気の場合とその他の場合で電話番号が異なります。
◆ 国や地域によっては、公衆電話やホテル客室、携帯電話からご利用いただけない場合があります。
◆ 携帯電話からご利用の場合は、現地携帯電話会社の国内料金がかかる場合がありますのでご了承ください。
◆ ホテル客室からご利用の場合は、手数料などがかかる場合があります。

アジア・オセアニア地域 下記の電話番号をそのままおかけください。
国・地域名

ケガ・病気の場合

その他の場合韓国

００７９８－８１－１－０８４７

００７９８－８１－１－０８４８

台湾

００８０１－８１－２７９２

００８０１－８１－２７９３

山西省、河南省、山東省以北

１０８００－８１１－０６０２

１０８００－８１１－０６０３

上記以外

１０８００－２８１－２７２４

１０８００－２８１－２７２５

香港

８００－９３－０７４４

８００－９３－０７４９

アラブ首長国連邦８００－０８１－０－０１５２

８００－０８１－０－０１５３

イスラエル

１－８０－９４６－５２０７

１－８０－９４６－５２０８

インド

０００－８００－０５０－３２６６

０００－８００－０５０－３２６７

インドネシア００７８０３－８１－１－００５１

００７８０３－８１－１－００５２

オーストラリア

１－８００－２９８－５６８

１－８００－２９８－５６７

シンガポール

８００－８１１０－８４７

８００－８１１０－８４８

タイ

１８００－０１１－２３５

１８００－０１１－２３６

ニュージーランド

０８００－８８－５６５１

０８００－８８－５６５２

フィリピン

１－８００－１－８１１０３５６

１－８００－１－８１１０３５７

ベトナム

１２０－８１－０５５

１２０－８１－０５６

マカオ

０８００－７４６

０８００－７４６

マレーシア１－８００－８１－０７２０

１－８００－８１－０７２１

中国

ヨーロッパ・アフリカ地域 下記の電話番号をそのままおかけください。
国・地域名

ケガ・病気の場合

その他の場合アイスランド

８００－４４６８

８００－４４７０

アイルランド

１８００－９４５－１６９

１８００－７７７－７５３

イギリス

０８０８－２３－４４３００

０８０８－２３－４４２５９

イタリア、バチカン市国８００－７－８０００１

８００－７－８００００

エジプト

０８００－０００９－５８９０８００－０００９－５９０

オーストリア

０８００－２９８９０８

０８００－２９８９０９

オランダ

０８００－０２３－３９３０

０８００－０２２９１５０

ギリシャ

００－８００－８１１３－０１４３

００－８００－８１１３－０１４４

スイス

０８００－５６－３９０９０８００－５６－３９０２スウェーデン０２０－７９１－２８１

０２０－７９１－３８１

スペイン

９００９７８１－６３

９００９７８１－６４

チェコ

８００－１４３－３３６

８００－１４３－４１５デンマーク

８０２５－４５９７

８０２５－４５９６

ドイツ

０８００－１－８１－１３９３

０８００－１－８１－１３８９

ノルウェー

８００－６２－６５０

８００－６２－６５２

ハンガリー

０６－８００－２１６５３

０６－８００－２１６５４

フィンランド

０８００－４１６１２５

０８００－４１５８８４

フランス

０８００－９０－０１８１

０８００－９０－９９４８

ベルギー

０８００－１－３３２４

０８００－１－３３２６

ポーランド

００－８００－８１１－１２２８００－８００－８１１－１２２９

ポルトガル

８００－８－８１－０６５

８００－８－８１－０６７

モナコ

０８００－９０－０１８１

０８００－９０－９９４８

ルクセンブルク

８００－２５－１５８

８００－２５－１７９ロシア

８－８００－３０１－９０５８

８－８００－３０１－９０５７

南アフリカ

０８００－９８－４２７９０８００－９８－５１２０
LCD23-145

UWTP-612-2312

アメリカ・中南米地域 下記の電話番号をそのままおかけください。
国・地域名

ケガ・病気の場合

その他の場合アメリカ本土、ハワイ

１－８３３－８１３－１０６３

１－８３３－８１３－１０８３

グアム

１－８３３－５６８－８１８４

１－８４４－４４３－７９６５

アルゼンチン

０８００－８８８－２２７５

０８００－８８８－１００４

カナダ

１－８３３－５１１－９０６０

１－８３３－５１１－８４６６

コロンビア

０１－８００９－８１２１２９０１－８００９－８１２１３０

チリ

１２３０－０２０－２４９６

１２３０－０２０－２４９２

ブラジル

０８００－７６２－０００８

０８００－７６２－０００９

ペルー

０８００－５６－０００

０８００－５６－００１

メキシコ

８００－１２３－７０３９

８００－１２３－７０４０

２．有料通話（ダイヤル直通）◆ 有料通話となりますが、お客さまのご負担を少なくするため、海外サポートセンターでは、折り返しのご連絡をさせていただいております。
◆ 携帯電話では折り返しの着信による通話についても接続料（国際ローミング料）や通話料が必要となる場合があります。これらの費用はお客さまの負担となりますので、あらかじめご了承ください。
◆ 折り返しのご連絡の場合でも、ホテルでは電話使用料／サービス料が発生する場合があります。

電話番号
ケガ・病気の場合<発信国の国際電話識別番号> －８１－３－６６３０－９５８０

その他の場合<発信国の国際電話識別番号> －８１－３－６６３０－９５８１

発信国の国際電話識別番号

中国、ニュージーランド、フィリピン、ベトナム、マカオ、マレーシア、ミャンマー、ラオス

国際電話識別番号００

韓国、香港、インドネシア、カンボジア、シンガポール、タイ

００１

台湾

００２

オーストラリア

００１１

アメリカ本土、ハワイ、グアム、サイパン、カナダ

０１１

地域

アジア・オセアニア

アメリカ・
中南米

国名

ブラジル

００１４／００２１

メキシコ

００

ヨーロッパ・
イギリス、イタリア、オーストリア、オランダ、ギリシャ、スイス、スペイン、ドイツ、フランス、ベルギー、モナコ
００
アフリカ※国際通話となりますので電話番号の前に国際電話識別番号をつけておかけください。
（国際電話識別番号の例を掲載しておりますが異なる場合がありますので、お客さま自身で確認のうえご利用ください。
）※携帯電話では、0(ゼロ)の長押などで＋(プラス)を表示させ国際電話識別番号にかえることができる場合があります。詳しくは各電話会社にご確認ください。

３．コレクトコール（料金受信人払）◆ 電話を受ける側が料金を負担する方法です。利用可能な国・地域は限られますが、通話料無料でつながります。
◆ コレクトコールはホテルのフロントにお申し出になるか、国際電話局にダイヤルし、電話局のオペレーターを呼び出して、コレクトコールの旨お申し出ください。
◆ オペレーターには２．有料通話の電話番号をお伝えください。

コレクトコールのかけ方例（ホテルの部屋からのかけ方例）
１．ホテルのフロントに国際電話を申し込みます。
オーバーシーズ コール トゥ トウキョウプリーズ

O v e r s e a s call t o T o k y o , please. （東京へ国際電話をお願いします。）

２．自分の名前と部屋番号を告げます。
ディス イズ タ ビ コ ソ ラ ノ イン ルーム ファイブワンシックス

This i s Tabiko Sorano i n Room

５

１６ . （こちらは５１６号の空野 旅子です。）

３．コレクトコールの旨伝えます。
コ レ ク ト コール トゥ サ ポ ー ト センター イン トウキョウ

プリーズ

Collect call t o Support Center i n T o k y o , please. （東京のサポートセンターへコレクトコールをお願いします。）
ザナンバー イン トウキョウ イズ スリー シックスシックススリーゼロ ナインファイブエイトゼロ

The number i n T o k y o i s３ - ６６３０ - ９５８０ . （東京の番号は３-６６３０-９５８０です。）

オペレーターが次のように言った場合ホールド オンプリーズ

ハング アッププリーズ

ホールドザライン“H o l d o n , please.”“H o l d the line.”と言われたら受話器を切らずに待ちます。
“Hang u p , please.”と言われたら、一度切って待ちます。
オンザライン“O n the line.”（「相手がでました。」）と言われたら、お話しください。

LINE 電話でご連絡
海外サポートセンター
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https://page.line.me/835abvle?openQrModal=true保険金のご請求・ご契約のご相談・当社へのご意見【保険金請求】
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ご契約のご相談・当社へのご意見等はこちら
https://www.hs-sonpo.co.jp/contact/※一部の国や地域では、LINE 電話に利用制限を受ける場合があります。
LINE 電話が使用できない場合は、フリーダイヤルなどその他の連絡方法をご利用ください。
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