INFORMATION

協会活動報告「 A D R 調 停 人 研 修 」に 関 す る ご 案 内
2017年9月1日に協会ニュースリリースで発表したとおづいた、法務大臣の認証を受けた紛争解決機関です。

り、当協会は、一般社団法人日本不動産仲裁機構の協ADR（裁判外紛争解決制度）とは、裁判の手続きによらずに、調停・和解のあっせんなどによって紛争を解決す力団体に加盟しました。
同機構はADR法（ADR：Alternative Dispute Resolutionる手法を指します。

裁判外紛争解決手続きの利用の促進に関する法律）に基「 調 停 人 」の イメ ー ジ（ J S H I 認 定 会 員 の 場 合 ）

調停人研修

専門資格

②紛争分野の専門性

当協会の認定会員は、不動産の施工に関する専門性を有していると、同仲裁機構に認定されています。
これにより、認定会員向けの新たな会員特典として、同機構が指定する教育機関が実施する、「ADR調停人研◆ 詳細

調停人

①法律知識
③ADR技術JSHI公認ホームインスペクター修」を受講して、修了することで、ADR法で定められた「調停人」として必要な要件を満たし、同仲裁機構の調停人候補者として登録することができます（受講と登録は有料）。

［会員専用ページ］ADR調停人研修案内をご覧ください（要ログイン）。

受講方法や「受講者インタビュー 協会理事 金子清之氏に聞く」などを併載しています。

協会 理事
金子 清之

「ADR調停人研修」教材キット

07 │ Home Inspectors JAPANVOICE

ADR調停人研修受講修了者の声「ADR調停人研修」を受講した会員に、アンケートを実施しました（2018年3月31日時点で修了した認定会員41名に実施、うち有効回答は13名）。
受講のきっかけや受講後の感想を以下に要約しました（掲載は会員番号順）。

研修の受講を検討中の方へのアドバイスもありますので、ぜひ参考にしてください。
◆ 要約前の回答全文について［会員専用ページ］に掲載予定です。

VOICE 01

VOICE 03

ホ 登録者です。補償業務管理士（事業損失部門）のームインスペクションには携わっていない実務未

協 中、昨年9月以降、施工に関するトラブル案件が資格を持ち、補償コンサルティングを行っています。研増えたため、解決まで合法的に携わりたいと受講を決め

修で改めて法律や心理学を学びましたが、実際の業務ました。研修で、法律や面談および調停技法などを学ぶで発生する交渉等に照らしあわせてイメージすることがことにより、依頼者に一層の安心感をもたらすことができできました。ホームインスペクターの資格と併せ持つことると感じています。改正宅建業法の施行で、ホームインで、依頼者ないし関係者との信頼関係が高スペクションの需要が高まるとともに、トラブルも増えるまると思います。理論武装の手段のひとでしょう。そうしたなか、調停人の資格を併せ持つことで、つとして、お勧めします。

発生した紛争を早期解決に導くことがで★ 愛知県名古屋市

会ホームページを経由した弊社への問い合わせき、真のホームインスペクションの普田村 卓夫

及にもつながると考えています。
★ 滋賀県長浜市

宮島 隆章

VOICE 02

キ 相談を受けてきました。今回の受講で、ADR調ャリアコンサルタントとして、これまでいくつかのVOICE 04の大切さを改めて理解し、考えを整理することができまハ ます。夢のマイホームを取得しようとして、関係した。傾聴のスキルは、業務上以外の日常生活でも役に者の誰が悪いとは言えない「ボタンのかけ違い」から、ト立ちます（例えば、夫婦間のコミュニケーションなど、とラブルになってしまうケースを散見してきました。調停人いうのは冗談ですが）。業務をこなしな資格があれば、合法的に関わることができます。講義内

がらの勉強は大変だと思いますが、ぜ容はどれも満足していました。講師の弁護士の言葉にはひチャレンジしてください！

説得力がありました。建築畑の人間にはおそらくハード停人としての立ち位置とともに、とりわけ「傾聴」すること★ 徳島県徳島市

吉岡 好美

ウスメーカー勤務を経て、建築事務所を営んでいルが高い、不動産の宅地建物取引の実務についても、Home Inspectors JAPAN │ 08

INFORMATION

協会活動報告入口部分から丁寧に解説してくれます。コミュニケーショ

VOICE 07ターに必要なスキルアップにもつながリ ても、立場上、対応が難しいところがあり、無力りました。

感を覚えていました。これからは調停人としてできることン技術を学べるので、ホームインスペク★ 鹿児島県鹿児島市

茅野 昌男

フォーム後のトラブルに関する問い合わせがあっが増えるので嬉しいです。研修は基本的にDVDでの講義と、その後に教室に集まっての講義があります。難しい試験で振るい落とされるようなものではないので、受講者次第で、その後に活用できるかどうかが決まるのかな。

VOICE 05

不 不動産全般のコンサルティング業務を行ううえで、対人コミュニケーションの講義は、人と接紛争解決のための和解や仲裁のスキルは必須と考え、内容で、ここで学ぶことができて、得受講しました。中立的な立場から双方の意見を聞き取り、るものが大きかったです。

動産仲介から賃貸管理、インスペクションまで、するうえでのどんな場面でも応用できる専門的な知見から意見を述べ、解決策を見いだすプロ★ 福岡県福岡市

熊本 茂仁

セスは、インスペクションに通ずる部分も多く、実務にフィードバックできる部分も多いと感じました。不動産関連の法律を改めて学び直すきっかけにもなりました。依

VOICE 08を行う手法がある」と提示できるのは、今 ですが、これまでに、リフォーム後に発生したト他社との差別化に有効と考えます。

ラブルに関する相談が度々あったため、ADRを良く理解頼者に対して「裁判に至らずとも紛争解決★ 埼玉県戸田市のところ、私自身が調停人を務める予定はないのしておく必要性を感じて受講しました。講義では、とりわ

河邉 政明

け
「傾聴する」
ことの重要性を感じました。ですがその一方で、講義を聴いているだけで、果たして本当に調停ができるのかと疑問に思う部分もありました。

VOICE 06

実例の紹介などの実務的な補足があれ

紛 インスペクターとして、依頼者を紛争に導かないば、さらに良いのではないでしょうか。

ためのスキルアップを目的に受講しました。とはいえ、★ 千葉県千葉市

争解決を前提に考えているわけではなく、ホーム亀田 融

ADR自体はさまざまな領域で活用されており、これからの業務に関与する機会を得たと感じています。JSHI公認
ホームインスペクターの特色の一つとして、依頼者へのVOICE 09

考えている会員さんには極めて役立つ講習

調 ることが可能となったと知り、受講しました。教です。単なるスキルアップにとどまらず、室での座学では、受講者が3人ごとにグループに分かれ、ご自身のビジネスの場でも信用を得る申立人、被申立人、調停人を順に経験していくロールプことに結び付くはずです。

レイがあり、三者三様の立場を演じ分ける難しさを通じ「適切なアドバイス」があります。この技術を磨きたいと★ 栃木県宇都宮市

09 │ Home Inspectors JAPAN朝倉 美起男

停人資格を取得すれば、不動産トラブルに関わて、調停人業務の奥深さを知ることができました。今後は私自身の内面の変化と同時に、依頼者の反応にも期待を寄せています。ADRについて、より多くのことを今後も学びたいです。
★ 千葉県船橋市

VOICE 12

資 のパンフレットを何気なく手にして、興味を持ち格学校のカウンターの上に置かれていた、研修ました。集合講習の内容は、社会人としての常識を問う

五寳 昭夫

内容であり、DVDを視聴さえしておけば難しくありません。
資格を取得後、名刺に書き添えていますが、知名度はまだまだ。ですが、裁判と調停の違いを説明すると、私

VOICE 10

弁 ざまな住宅の施工に関するトラブルや、調停、裁という人間性も含めて理解していただけるようになったと判などに関わってきました。紛争解決には多くの時間と例を経験し、応用力も養われます。調停人としても最適費用がかかります。この状況を改善するために、調停人な業種ではないでしょうか。調停人資格の役割を学びたいと思いました。申立人、被申立人、調を取得して活躍するホームインスペク

停人の立場を模擬体験するロールプレイでは、調停人とターが増え、社会に認知されていくこしての中立的立場を保つための言葉遣いや論点整理、とを願っています。

護士からの依頼で、新築、中古を問わず、さま感じています。ホームインスペクターは日々さまざまな事解決策を引き出す方法などを学ぶことが★ 兵庫県宝塚市

塚本 晃司

できます。仮に調停人を務めることがなくても、今後いろいろな局面で役に立つと思っています。
★ 神奈川県横浜市

小西 正雄

VOICE 13

知 ADR調停人という資格があると聞いていました。
人が当事者である紛争の件で相談を受けた際に、昨年の資格試験に合格して入会したのを機に、ADR研修にも申し込んだ次第です。受講後の感想ですが、文章をVOICE 11

SHIの会員用ページを見て、ホームインスペク書く際に、起承転結という全体の構成を留意するように、ターとしての知識が生かせるならと、すぐに受講コミュニケーションの場でも同じことがいえるのだと改めを思い立ちました。JSHI公認インスペクターとして、不て感じました。私の場合、今の仕事をリタイアした後に、動産の施工に関する紛争分野の専門知識があるという前依頼がもしあれば、調停人としての仕事をやってみよう

提なので、講義とロールプレイのほかは、試験を受けなかと考えています。皆さんも、調停人としての仕事をすくてもいいというのが、私にはとても魅力でした。今年4

る・しないというよりも、興味があれば受月に認定会員に登録したばかりで、本格的な実務はこれ講してみてはいかがでしょうか。

からですが、研修を終えて、周りからの評判も良く、言★ 熊本県熊本市

J

植田 明典

葉の説得力が増して、信頼度が上がったのではとの評もいただきました。我ながら今後の自分が楽しみです。
★ 香川県木田郡

加来 大卓

Home Inspectors JAPAN │ 10