重 要 事 項 説 明 書 （指定計画相談支援用）
この「重要事項説明書」は、当事業所と利用契約の締結を希望される方に対して、社会福祉法（昭和 26 年法律第 45 号）第 76 条及び「障 害 者 の 日 常 生 活 及 び 社 会 生 活
を 総 合 的 に 支 援 す る た め の 法 律 に基づく指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準（平成 24 年 3 月 13 日厚生労働省令第 28 号）」第 5 条の規定に基づき、当事業所の概要や提供する指定計画相談支援の内容、契約を締結する前に知っておいていただきたいことを事業者が説明するものです。
１

指定計画相談支援を提供する事業者について
事 業 者 名 称

メディカルライフジャパン株式会社

代 表 者 氏 名

代表取締役 塚田 昌久

本 社 所 在 地
（ 連 絡 先 ）大阪府吹田市竹見台三丁目 6 番 25 号
℡ 06-6832-0010 FAX 06-6832-0050

法人設立年月日

平成 31 年 2 月 21 日

２ ご利用者への指定計画相談支援を担当する事業所について(1) 事業所の所在地等
事 業 所 名 称

相談支援センター いと

サ ー ビ ス の主たる対象者

身体障がい者、知的障がい者、精神障がい者、難病

吹田市指定
事 業 所 番 号

指定計画相談支援 2731600504 号（令和 4 年 6 月 1 日指定）

事業所所在地大阪府吹田市竹見台三丁目 6 番 25 号

連
絡
先相談担当者名電話 ０６－６８３２－００１０
ＦＡＸ０６－６８３２－００５０
相談担当者
山本 清美

事業所の通常の事業実施地域

吹田市全域

他の指定障がい福祉サービス等なし

(2)事業の目的および運営方針

事 業 の 目 的

メディカルライフジャパン株式会社が設置する相談支援センターいとにおいて、実施する指定計画相談支援事業の適正な運営を確保するために必要な人員及び運営管理に関する事項を定め、指定計画相談支援事業等の円滑な運営管理を図るとともに、利用者の意思及び人格を尊重して、常に当該利用者等の立場に立った適切な指定計画相談支援を行うことを目的とする。

運 営 方

１．事業所は、利用者等の意思及び人格を尊重し、常に当該利用者等の立場に立って事業を行うものとする。
２．事業所は、利用者等が自立した日常生活又は社会生活を営むことができるよう、利用者等の心身の状況、その置かれている環境等に応じて、利用者等の選択に基づき、適切な保健、医療、福祉、就労支援、教育等のサービス（以下「福祉サービス等」という。
）が、多様な事業者から、総合的かつ効率的に提供されるよう配慮して行うものとする。
３．指定計画相談支援事業等の実施に当たっては、利用者等の意向を踏まえ、利用者等に提供される福祉サービス等が特定の種類又は特定の福祉サービス事業所等に不当に偏ることのないよう、公正中立に行うものとする。
４．事業所は、市町村、障がい福祉サービス事業を行う者等との連携を図り、地域において必要な社会資源の改善及び開発に努めるものとする。
５．事業所は、自らその提供する指定計画相談支援等の評価を行い、常にその改善を図るものとする。
６．前各項のほか、障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律（以下「法」という。）、「障害者の日常生活及び社会生活を総合的に支援するための法律に基づく指定計画相談支援の事業の人員及び運営に関する基準」（平成２４年厚生労働省令第２８号）に定める内容のほか関係法令等を遵守し、指定計画相談支援等を実施するものとする。

針(3)事業所窓口の営業日及び営業時間
営

業

営 業 時

日

月曜日から金曜日（土曜日、日曜日、祝祭日、年末年始 12 月 30 日から 1 月 3 日は休日）

間

9 時から 17 時

(4)計画相談支援の可能な日と時間帯
計画相談実施日

月曜日から金曜日

実

9 時から 17 時

施 時

間(5)事業所の職員体制
管理者

山本清美

職
種職 務 内容人員数

管 １． 従業者及 び業務の管理 、利用の 申し込みに係 る調整を 一元的 に 常勤行います。
理者 ２．従業者に、法令等の規定を遵守させるため必要な指揮命令を行います。 1 人

相談
支援専
門員

事務職員

【基本相談支援】常勤
障がい者等からの相談に応じ、情報の提供等を行い、市町村や障がい福祉サービス事業者等との連絡調整を行います。
1人【指定サービス利用支援】
管理者
支給決定又は支給決定の変更前に、利用者等との面接を行い、利用者又は家族の希望や状況等を把握し、サービス等利用計画案を作成します。 兼務
支給決定又は変更後に、サービス事業者等との連絡調整を行い、サービス等利用計画を作成します。
【指定継続サービス利用支援】
市町村が支給決定等の際に通知するモニタリング期間ごとに、利用者が継続して障がい福祉サービス等を適切に利用できるよう、利用者、家族、サービス事業者等との連絡を継続的に行い、サービス等の利用状況を検証し、計画の見直しを行います。また、見直しの結果に基づき、サービス事業者等との連絡調整や支給決定等に係る申請の勧奨を行います。

計画相談支援給付費等の請求事務及び通信連絡事務等を行います。

非常勤
1人

３ 提供する指定計画相談支援の内容（1） サービス利用支援
利用者等との面接やサービス提供事業者等との連絡調整を行い、サービス等利用計画を作成します。
【サービス等利用計画作成の手順】
サービス等利用計画の作成の開始にあたっては、利用者等によるサービ
サービス内スの選択に資するよう、地域の指定障がい福祉サービス事業者等又は指１ 容等に関す定一般相談支援事業者に関するサービス内容、利用料等の情報を適正にる情報提供提供します。
利用者の居宅等を訪問し、利用者及びその家族に面接を行い、利用者の心身の状況、その置かれている環境及び日常生活全般の状況等を把握しアセスメン
２ます。これらの評価を通じて、利用者の希望する生活や利用者が自立しトた日常生活を営むことができるよう支援する上で解決すべき課題等の把握を行います。
把握された解決すべき課題等に対応するために、最も適切な福祉サービ
サ ー ビ ス 等 ス等の組み合わせについて検討します。そして、利用者及びその家族の３ 利 用 計 画 案 生活に対する意向、総合的な援助の方針、生活全般の解決すべき課題、の作成提供される福祉サービス等の目標及び達成時期、福祉サービス等の種類等を記載したサービス等利用計画案を作成します。
サ ー ビ ス 等 サービス等利用計画案の内容について、利用者及び家族に対して説明④ 利 用 計 画 案 し、文書により利用者等の同意を得ます。また、サービス等利用計画案の説明・交付 を利用者等に交付します。

支給決定等が行われた後に、支給決定等を踏まえてサービス等利用計画
サービス担案の変更を行い、福祉サービス事業者等との連絡調整を行います。また、
５ 当者会議のサービス担当者会議を開催し、サービス等利用計画案の内容を説明し、開催福祉サービス等の担当者から専門的な意見を求めます。
利 用 者 等 へ サービス担当者会議を踏まえたサービス等利用計画案の内容について、６の説明利用者又はその家族に対して説明し、文書により同意を得ます。
サ ー ビ ス 等 完成したサービス等利用計画を利用者又はその家族、福祉サービス担当
７ 利 用 計 画 の 者に交付します。
交付(2)継続サービス利用支援
利用者及びその家族、福祉サービス事業者等と継続的に連絡をとり、サービス等利用計画の実施状況を把握します。また、市町村が決定したモニタリング期間ごとに利用者等との面接を行い、必要に応じてサモニタリング
ービス等利用計画の変更、福祉サービス事業者等との連絡調整等を行います。また、新たな支給決定又は地域相談支援給付決定に係る申請の勧奨を行います。
サービス等利用計画を変更する際は、利用者の解決すべき課題の変化
サービス等利用に留意しながら、原則として(1)1～3 及び 5～7 に規定された業務を行計画の変更います。
利用者が居宅において日常生活を営むことが困難となったと認める場
入所施設等への 合又は利用者が指定障がい者支援施設等への入所や精神科病院への入紹介又は地域生 院を希望する場合には、施設等への紹介等を行います。また、指定障活への移行に関 がい者支援施設等からの退所や精神科病院から退院しようとする利用する情報提供等 者から計画相談支援の依頼があった場合には、居宅における生活へ円の援助滑に移行できるよう、障がい福祉施設等と連携を図るとともに、必要な情報提供や助言等の援助を行います。
４

提供する指定計画相談支援の利用者負担額について

指定計画相談支援

交通費利用者負担額は発生しません。※
通常の事業の実施地域以外の地域の居宅等を訪問して指定計画相談支援を提供する場合は、必要な交通費をいただきます。
（１） 吹田市内 無料（２） 通常の事業実施地域を超える地点から片道５キロメートル以
上 200 円以降５キロ増すごとに 100 円※ 計画相談支援給付費について事業者が代理受領を行わない(利用者が償還払いを希望する)場合は、計画相談支援給付費の全額をいったんお支払いいただきます。この場合、「サービス提供証明書」を交付しますので、｢領収書｣を添えて給付決定市町村に計画相談支援給付費の支給を申請してください５

交通費の支払い方法について交通費の支払い方法について※

６

交通費について、計画相談支援を利用した月の翌月１５日までに利用月分の請求書をお届けします。指定計画相談支援実施の記録と内容を照合のうえ、請求月の末日までに、下記のいずれかの方法によりお支払い下さい。
(ア)現金支払い(イ)事業者指定口座への振り込みお支払いを確認しましたら必ず領収書をお渡ししますので、保管をお願いします。
また、計画相談支援給付費について市町村より給付を受けた場合は、受領通知をお渡ししますので、必ず保管をお願いします。

交通費の支払いについて、支払い能力があるにもかかわらず支払い期日から３月以上遅延し、故意に支払いの督促から 14 日以内にお支払がない場合には、契約を解約した上で、未払い分をお支払いいただくことがあります。
担当者の変更を希望される場合の相談窓口についてア
利用者のご事情により、担当 イ者の変更を希望される場合は、右の相談担当者までご相 ウ談ください。

相談担当者氏名
連絡先電話番号
同 ﾌｧｯｸｽ番号
受付日および受付時間（氏名）山本 清美（電話番号）06－6832-0010（ﾌｧｯｸｽ番号）06－6832-0050（受付曜日と時間帯）
月曜日から金曜日
午前９時から午後５時まで※

担当者の変更に関しては、利用者等の希望を尊重して調整を行いますが、当事業所の人員体制などにより、ご希望にそえない場合もありますことを予めご了承ください。

７

指定計画相談支援の提供にあたっての留意事項(1) 市町村の支給決定内容等の確認
指定計画相談支援の提供に先立って、障がい福祉サービス等の支給決定を受けている場合は、受給者証をご提示いただき、指定計画相談支援の対象者であること、継続サービス利用支援のモニタリング期間、障がい福祉サービス等の支給量・支給内容等を確認させていただきます。受給者証の住所、支給内容などに変更があった場
合は速やかに事業者にお知らせください。
(2) 担当者の決定等
指定計画相談支援提供時に、担当者を決定します。ただし、実際に相談支援を提供するにあたり、複数の職員で対応させていただくこともあります。また、担当者が交代する場合は、あらかじめ利用者に説明するとともに、利用者及びその家族等に対して相談支援提供上の不利益が生じないよう十分に配慮します。
利用者から特定の担当者を指名することはできませんが、担当者についてお気づきの点やご要望がありましたら、お客様相談窓口等にご遠慮なく相談ください。

８

虐待の防止について
事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の防止等のために、「障害者虐待の防止、障害者の養護者に対する支援等に関する法律」（平成 23 年 6 月 24 日法律第 79 号）に基づ
き、虐待の早期発見並びに国や地方公共団体が講ずる施策に協力するよう努めるとともに、下記の対策を講じます。

① 虐待防止に関する責任者を選定しています。
虐待防止に関する責任者

管理者 山本 清美② 成年後見制度の利用を支援します。
③ 苦情解決体制を整備しています。
④ 従業者に対する虐待防止を啓発･普及するための研修を実施しています。
９

秘密の保持と個人情報の保護について事業者は、利用者の個人情報について「個人情報の保護に関する法律」及び厚生労働省が策定した「福祉事業者における個人情報の適切な取り扱いのためのガイドライン」を遵守し、適切な取り扱いに努めるものとします。
①利用者及びそ ○ 指定計画相談支援事業所の従業者及び管理者（以下「従業者等」という。）の家族に関す は、業務上で知り得た利用者及びその家族の秘密を正当な理由なく、第三者る秘密の保持 に漏らしません。
○ また、この秘密を保持する義務は、指定計画相談支援の契約が終了した後についてにおいても継続します。
○ 事業者は、従業者等に業務上知り得た利用者又はその家族の秘密を保持させるため、従業者等である期間及び従業者等でなくなった後においても、その秘密を保持するべき旨を、従業者等との雇用契約の内容とします。
〇 事業者は、利用者からあらかじめ文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議等で使用する等、他の障がい福祉サービス事業者等に、利用者の個人情報を提供しません。また利用者の家族の個人情報についても、当該利用者の家族からあらかじめ文書で同意を得ない限り、サービス担当者会議で使用する等、他の福祉サービス事業者等に利用者の家族の個人情報を提供しません。
②個人情報の保 ○ 事業者は、利用者及びその家族に関する個人情報が含まれる記録物（紙によるものの他、電磁的記録を含む。
）については、善良な管理者の注意をもっ護についてて管理し、また処分の際にも第三者への漏洩を防止するものとします。
○ 事業者が管理する情報については、利用者の求めに応じてその内容を開示することとし、開示の結果、情報の訂正、追加または削除を求められた場合は、遅滞なく調査を行い、利用目的の達成に必要な範囲内で訂正等を行うものとします。(開示に際して複写料などが必要な場合は利用者の負担となります。)

１０ 緊急時の対応方法について① 指定計画相談支援の提供中に、利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合は、速やかに主治の医師への連絡を行う等の必要な措置を講じるとともに、利用者が予め指定する連絡先にも連絡します。
かかりつけ医療機関名
医師名
電話番号

緊急連絡先

氏名（続柄）

電話番号② 上記以外の緊急時において、利用者に病状の急変が生じた場合その他必要な場合に、下記の対応可能時間に連絡を受けた際は、利用者の状態に応じて、必要な対応を行います。 連絡先：電話番号 06-6832-0010(対応可能時間 午前９時～午後５時)

１１ 事故発生時の対応方法について利用者に対する指定計画相談支援の提供により事故が発生した場合は、都道府県、市町村、利用者の家族等に連絡を行うとともに、必要な措置を講じます。
また、利用者に対する指定計画相談支援の提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。
本事業者は、下記の損害賠償保険に加入しています。
保険会社名

東京海上日動火災保険株式会社

保超ビジネス保険

険名補償の概要損害賠償

１２ 身分証携行義務
指定計画相談支援事業者は、常に身分証を携行し、初回訪問時及び利用者または利用者の家族から提示を求められた時は、いつでも身分証を提示します。
１３ 記録の整備(1) 利用者等に対する指定計画相談支援の提供に関して、以下の記録を整備します。
① 福祉サービス等の事業を行う者等との連絡調整に関する記録② 個々の利用者ごとに次に掲げる事項を記載した相談支援台帳・サービス等利用計画案及びサービス等利用計画・アセスメントの記録・サービス担当者会議等の記録・モニタリングの結果の記録③ 利用者に関する市町村への通知に係る記録④ 利用者からの苦情の内容等の記録⑤ 事故の状況及び事故に際して採った処置についての記録(2) これらの記録は指定計画相談支援完結の日から５年間保存し、利用者は、事業者に対して保存されるサービス提供記録の閲覧及び複写物の交付を請求することができます。（複写等にかかる費用は実費を負担いただきます。）
１４ 苦情解決の体制及び手順(ア) 提供した指定計画相談支援に係る利用者及びその家族からの相談及び苦情を受け付けるための窓口を設置します。（下表に記す【事業者の窓口】のとおり）(イ) 相談及び苦情に円滑かつ適切に対応するための体制及び手順は以下のとおりとします。
① 苦情又は相談があった場合、利用者の状況を詳細に把握するよう、必要に応じ、状況の聞き取りのための訪問を実施し、事情の確認を行う。
② 相談担当者は、把握した状況を担当理事等とともに検討を行い、対応を決定する。
③ 対応内容に基づき、必要に応じて関係者への連絡調整を行うとともに、利用者へは必ず対応方法を含めた結果報告を行う。（時間を要する内容もその旨を翌日までに連絡する。
）

【事業者の窓口】
相談支援センターいと所 在 地 吹田市竹見台三丁目 6 番 25 号
電話番号 06－6832-0010 ﾌｧｯｸｽ番号 06-66832-0050
受付時間 月曜日～金曜日（祝日等を除く）
午前９時～午後５時【市町村の窓口】
吹田市役所福祉指導監査室

所 在 地 吹田市泉町一丁目 3 番 40 号
電話番号 06-6105-8009 ﾌｧｯｸｽ番号 06－6368-7348
受付時間 月曜日～金曜日（祝日等を除く）
午前９時～午後５時３０分【公的団体の窓口】
所 在 地 大阪市中央区谷町 7-4-15
大阪府社会福祉協議会
大阪府社会福祉会館 2 階
運営適正化委員会
電話番号 06-6191-3130 ﾌｧｯｸｽ番号 06-6191-5660「福祉サービス苦情解決委員会」 受付時間 月～金曜日（祝日等を除く）
午前 10 時～午後 4 時
１５ 指定計画相談支援の実施開始可能年月日
指定計画相談支援実施開始が可能な年月日

年月日

年月日

１６ 重要事項説明の年月日
この重要事項説明書の説明年月日

上記内容について、「障 害 者 の 日 常 生 活 及 び 社 会 生 活 を 総 合 的 に 支 援 す る ため の 法 律 に基づく指定計画相談支援の事業の人員、設備及び運営に関する基準（平成24 年 3 月 13 日厚生労働省令第 28 号）」第 5 条の規定に基づき、利用者に説明を行いました。

事業者

所

在 地

大阪府吹田市竹見台三丁目 6 番 25 号

法人メディカルライフジャパン株式会社

名

代表者名

代表取締役

塚田 昌久

事業所名

相談支援センターいと

説明者氏名

山本清美

上記内容の説明を事業者から確かに受けました。
住所

氏

名

住所

氏

名

利 用 者

代 理 人
続柄（）

㊞