Press Release2022 年 6 月 29 日

Z 世代新人育成のポイントは「承認のコミュニケーション」と「はじめの一歩のフォロー」「新入社員意識調査 2022」の結果を発表
10 年の経年比較から見えてきた Z 世代の新入社員の特徴について、働きたい職場は「お互いに助け合う」が過去最高、仕事で重視したいことのトップは「貢献」「相手の意見や考え方に耳を傾ける」上司を求め、「仕事についていけるか」に不安を持つ企業における経営・人事課題の解決および、事業・戦略の推進を支援する株式会社リクルートマネ
ジメントソリューションズ（本社：東京都品川区 代表取締役社長：山﨑 淳 以下、当社）は、2022 年
3 月～4 月に全国で開催した新入社員導入研修受講者 525 名（調査１）、2021 年 12 月～2022 年 5 月に開催した新入社員向け e ラーニングサービス受講者 1,672 名（調査 2）に対し、「新入社員意識調査2022」を実施し、その調査結果を公表しました。

1. 調査の背景
毎年、新入社員受け入れの時期になると、育成担当者や管理職の皆さんから「新入社員は自分の世代とは違いすぎて接し方が分からない」「どうしたら活躍してもらえるだろうか」などのご相談を多くいただきます。新入社員と効果的に関わり、新入社員にいきいきと仕事をしてもらうためには、どのようにしたらよいのでしょうか。
当社は、2010 年より毎年、新入社員を対象とした意識調査を実施し、その結果を踏まえて「新入社員の特徴」の分析と「新入社員を生かす」という視点で考察を行っています。
※調査 2 は、2020 年より実施開始

2. 調査の結果【働くうえでの意識 調査結果】
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働くうえで大切にしたいことについて、「仕事に必要なスキルや知識を身につけること」がトップ（49.0％）で 10 年前と比較し 11.5 ポイント UP、「周囲との良好な関係」が過去最高（45.0%）、「何があってもあきらめずにやりきること」が過去最低（13.9％）（調査 1-図表 1）「周囲（職場・顧客）との良好な関係を築くこと」が過去最高（昨対比 5.0 ポイント UP、10 年前と比較し 6.2 ポイント UP で 45.0%）。

「元気でいきいきと働き続けられること」が過去最高（昨対比 8.5 ポイント UP で 33.9%）。

「失敗を恐れずにどんどん挑戦すること」が過去最低。

「何があってもあきらめずにやりきること」が過去最低（10 年前と比較し 9.4 ポイント DOWN で13.9%）。

「会社の文化・風土を尊重すること」が過去最低。

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調査 1-図表１

働くうえで大切にしたいこと

Q:あなたが社会人として働いていくうえで大切にしたいことは何ですか？
（最大 3 つまでの複数選択／pt=ポイント）※「2022-2021」「5 年間の比較」「10 年間の比較」のポイント数は四捨五入して表示

働きたい職場の特徴について、「お互いに助け合う」が 10 年前と比較し 20.6 ポイント UP
し過去最高（69.7％)、「ルール・決め事が明確」は過去最低で 10％を切る（8.6％）（調査 1-図表２）

調査開始以来、「お互いに助け合う」がトップ (10 年前と比較し選択肢の中で最も大きな伸び率であり、かつ、10 年前と比較して 20.6 ポイント UP し過去最高の 69.7％)。

「活気がある」（29.5％）、「お互いに鍛え合う」（14.3％）は、10 年前と比較して 11.6 ポイント DOWN。
調査 1-図表２

働きたい職場の特徴

Q：あなたはどのような特徴を持つ職場で働きたいですか？（最大 3 つまでの複数選択／pt=ポイント）※「2022-2021」「5 年間の比較」「10 年間の比較」のポイント数は四捨五入して表示

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上司に期待することについて、「相手の意見や考え方に耳を傾けること」がトップ（54.1％）で過去最高（調査 1-図表３）「職場の人間関係に気を配ること」（32.6％）が過去最高。

・「一人ひとりに対して丁寧に指導すること」（44.2％）が 10 年前と比較して 14.0 ポイント UP。

・「よいこと・よい仕事をほめること」（32.6％）が 10 年前と比較して 12.9 ポイント UP。

・「仕事がバリバリできること」が過去最低（9.5％）。
調査 1-図表３

上司に期待すること

Q：あなたが上司に期待することは何ですか？（最大 3 つまでの複数選択／pt=ポイント）※「2022-2021」「5 年間の比較」「10 年間の比較のポイント数は四捨五入して表示

これから身につけたい力について、調査開始以来、「コミュニケーション力」が継続してトップ（61.1%）「PC スキル」が過去最高（19.4％）（調査 1-図表４）

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調査開始以来、「コミュニケーション力」が継続してトップ（61.1%）。

「PC スキル」が過去最高（5 年前から 8.7 ポイント UP で 19.4％）。

「マナー」が過去最低（10 年前から 7.4 ポイント DOWN で 19.0％）。

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調査 1-図表４ 身につけたい力
Q：あなたがこれから身につけたい・伸ばしたいと思っている力は何ですか？
（最大 3 つまでの複数選択／pt=ポイント）※「2022-2021」「5 年間の比較」「10 年間の比較」のポイント数は四捨五入して表示

仕事・職場生活をするうえでの不安について、調査開始以来、「仕事についていけるか」がトップ（63.8％）（調査 1-図表 5）

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「十分な収入が得られているか」（18.3％）が過去最高。

「会社の風土が自分に合ったものか」（5.9％）が過去最低。

「雇用が継続されるか」（2.9％）が過去最低。
調査 1-図表 5 仕事・職場生活をするうえでの不安
Q：あなたが仕事・職場生活をするうえで不安に思っていることは何ですか？
（最大 3 つまでの複数選択／pt=ポイント）※「2022-2021」「5 年間の比較」「10 年間の比較」のポイント数は四捨五入して表示

Press Release2022 年 6 月 29 日

【キャリア観の特徴 調査結果】
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管理職になりたい・どちらかと言えばなりたい（55.6％）がなりたくない・どちらかと言えばなりたくない（12.8%）を上回る（調査 1-図表 6）
調査 1-図表 6 管理職への意向

Q： あなたは管理職（組織やグループを統括・運営する立場）にどれくらいなりたいですか？
（新入社員として入社する組織の中に限りません）（n＝525／単一選択）

管理職になりたい理由は「自分が成長できるから」、「部下育成の醍醐味を味わえるから」の割合が高まっている（調査 1-図表 7）

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3 年前の調査開始以来、「自分が成長できるから」がトップ（65.4%）。

「部下育成の醍醐味を味わえるから」が過去 3 年を比較し上昇傾向（16.8％）。

「高い目標を達成する喜びを手に入れられるから」が過去 3 年を比較し下降傾向（24.3％）。

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調査 1-図表 7 管理職への意向
Q：管理職（組織やグループを統括・運営する立場）に 「なりたい」「どちらかと言えばなりたい」と回答した方にお聞きします。なりたい理由を選んでください。
（3 つまで複数選択／pt=ポイント）※「昨年との比較」「3 年間の比較」のポイント数は四捨五入して表示しています

管理職になりたくない理由は「自分は管理職には向いていないように思うから」がトップ
また、「現場の仕事が面白そうだから」の割合が高まっている（調査 1-図表 8）

3 年前の調査開始以来、「自分には管理職は向いていないように思うから」がトップ（74.6%）。

「現場の仕事の方が面白そうだから」が過去 3 年を比較し上昇傾向（43.3％）。

「面倒な調整業務などが増えそうだから」が過去 3 年を比較し下降傾向（9.0％）。

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調査 1-図表 8 管理職への意向
Q：管理職（組織やグループを統括・運営する立場）に 「なりたくない」「どちらかと言えばなりたくない」と回答した方にお聞きします。なりたくない理由を選んでください。
（3 つまで複数選択／pt=ポイント）※「昨年との比較」「3 年間の比較」のポイント数は四捨五入して表示しています

就職先での勤続意向について、「現在の会社で勤め続けることにこだわらない・どちらかと言えばこだわらない(57.5%)」が「定年まで現在の会社で勤めたい・どちらかと言えば勤めたい(32.0%)」を上回る（調査 1-図表 9）
調査 1-図表 9 就職先での勤続意向
Q：あなたの考えにより近いのは、A・B のどちらですか。
［Ａ］定年まで現在の会社で勤めたい ［Ｂ］現在の会社で勤め続けることにこだわらない（n＝525、単一選択）

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【重視したいこと・スタンス 調査結果】
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仕事をする上で重視することについて、トップ２は「貢献（31.9％）」と「成長（28.4％）」。「競争」は過去最低の 1.4%（調査 2-図表 1）
調査 2-図表 1 仕事をするうえで重視すること

Q：あなたが仕事をする上で重視することは何ですか？当てはまるものに最大 2 つまでチェックを入れてください。（n＝1173／2 つまで複数選択）

得意なスタンスのトップ２は「相手基準」と「協働」。不安・苦手意識があるけど大事、意識して取り組みたいスタンスのトップ２は「自発」と「試行」（調査 2-図表 2）

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調査 2-図表 2 得意なスタンス・苦手意識のあるスタンス

3. 調査担当研究員
株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
HRD サービス開発部 トレーニング開発グループ 研究員 武石 美有紀
2016 年リクルートキャリア（現リクルート）入社。企業の採用領域の課題解決支援や社内の新人研修の企画・研修講師業務に携わる。現在は、リクルートマネジメントソリューションズにて、主に新人・若手社員向けのトレーニングサービ
スの企画・開発に従事。

4. 調査担当研究員のコメント
新入社員の近年の特徴として、「仕事をするうえで得意なスタンス」は「相手基準」と「協働」の選択率が高く、「不安・苦手意識があるけど大事、意識して取り組みたいスタンス」は「自発」と「試行」の選択率が高いことがあげられます。また、「上司に期待すること」としては、「相手の意見や考え方に耳を傾けること」「職場の人間関係に気を配ること」が過去最高の選択率となりました。
この背景としては、新入社員が、学校機関でのボランティア活動、地域貢献や SDGs などをテーマとした総合的学習の時間を通して、社会や他者への貢献、地球環境への意識が醸成されている世代であり、自己成長のみならず、貢献や協働、相手基準などへの関心が高いことがあると考えられます。
また、価値観の多様化が謡われる社会において、個性や違いに受容的で耳を傾けるコミュニケーションが当たり前という感覚の中で育ってきたことが、相手の意見や考え方に耳を傾けるコミュニケーシ
ョンを望む傾向を生み出していると推測できます。

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このような特徴を持つ新入社員の可能性を引き出すポイントは、「承認のコミュニケーション」と「はじめの一歩のフォロー」だと考えます。具体的には、前者は、新入社員を理解し、良い特徴や小さな変化を承認していくコミュニケーションを図り、心理的安全性を高めていくことなどがあげられます。
後者は、新入社員の意欲を捉え、行動を促すコミュニケーションを取ったり、初めてのトライを傍で伴走したりするなど、はじめの一歩に対するフォローを意識して行うことがあげられます。
自分とは違う考えを持つ人と関わるとなれば、違いから衝突や不快の感情が生じる可能性は少なからずあります。しかし、その負の感情を感じたときにこそ「この人は自分にはないものを持っている」「この人から学ぼう」とチャンスと捉えて向き合うことで、受け入れ側の先輩も、他者を理解する力がついたり、新たなものの見方や考え方を獲得できたりします。
“この出会いから、何を学べるでしょうか？”組織にとっても、個人にとっても、新入社員との新たな出会いが、少しでも価値あるものになりますことを、心から祈っています。

5. 調査概要
新入社員意識調査 2022 調査 1
調査時期：2022 年 3～4 月
対象者：弊社新入社員導入研修「8 つの基本行動」の受講者 525 名
平均年齢：22.3 歳
最終学歴：大卒以上 81.0％
300 名未満企業比率：67.2％
調査目的：今年の新入社員の意識・特徴を把握する
調査方法：質問紙調査
調査機関：リクルートマネジメントソリューションズ
質問形式：期待や不安などに関する 5 つの質問について,選択肢のうち、あてはまるものを最大 3 つまで選択する
管理職・雇用・就職先での勤続意向などに関する質問について、リッカート式で選択する
新入社員意識調査 2022 調査 2
調査時期：2022 年 2～4 月
対象者：弊社 e ラーニングサービスでビジネスマナーや基本行動・スタンスを学んだ
受講者 1,672 名 300 名未満企業比率：15.8％
調査目的：今年の新入社員の意識・特徴を把握する
調査方法：インターネット調査
調査機関：リクルートマネジメントソリューションズ
質問形式：仕事をするうえで重視するキーワードについて、選択肢のうち、あてはまるものを最大２つまで選択する。得意なスタンスについて、あてはまるものを１つ、苦手意識のあるスタンスについて、あてはまるものを複数選択する

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リクルートマネジメントソリューションズについて
ブランドスローガンに「個と組織を生かす」を掲げ、クライアントの経営・人事課題の解決と、事業・戦略推進する、リクルートグループのプロフェッショナルファームです。日本における業界のリーディングカンパニーとして、1963 年の創業以来、領域の広さと知見の深さを強みに、人と組織のさまざまな課題に向き合い続けています。
●事業領域：人材採用、人材開発、組織開発、制度構築●ソリューション手法：アセスメント、トレーニング、コンサルティング、HR アナリティクス
また、社内に専門機関である「組織行動研究所」「測定技術研究所」を有し、理論と実践を元にした研究・開発・情報発信を行っております。
※WEB サイト：https://www.recruit-ms.co.jp

本件に関するお問い合わせ先

株式会社リクルートマネジメントソリューションズ
社外広報 岩本 宏子、成田 貴代、小川 明子
Mail：press@recruit-ms.co.jp

Tel: 03-6670-1042