News Release
令和６年８月９日
ＲＩＺＡＰ株式会社に対する景品表示法に基づく措置命令について
消費者庁は、令和６年８月８日、ＲＩＺＡＰ株式会社（以下「ＲＩＺＡＰ」といいます。）に対し、同社が運営する「ｃｈｏｃｏＺＡＰ」と称する店舗において供給する役務に係る表示について、景品表示法に違反する行為（同法第５条第１号（優良誤認）又は同条第３号（ステルスマーケティング告示）に該当）が認められたことから、同法第７条第１項の規定に基づき、措置命令（別添１及び別添２参照）を行いました。
１

違反行為者の概要
名
称 ＲＩＺＡＰ株式会社（法人番号 2011201014257）
所 在 地 東京都新宿区西新宿八丁目１７番１号
代 表 者 代表取締役 瀬戸 健
設立年月 平成２２年５月
資 本 金 ８３億８５００万円（令和６年７月現在）

２ 措置命令の概要⑴ 優良誤認表示
ア 対象役務ＲＩＺＡＰが運営する「ｃｈｏｃｏＺＡＰ」と称する店舗において提供する別表１記載の各サービス（以下これらを併せて「本件役務①」という。）
イ 対象表示(ｱ) 表示の概要
ａ 表示媒体・表示箇所(a) 「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェ
ブサイト(b) 別表２「表示媒体・表示箇所」欄記載のＩｎｓｔａｇｒａｍと称す

ｂるＳＮＳ（以下「Ｉｎｓｔａｇｒａｍ」という。）内のアカウントの投稿
表示期間
別表２「表示期間」欄記載の期間ｃ

表示内容（別紙１－１ないし別紙１－２－２）
例えば、令和６年３月２８日及び同月２９日に、「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェブサイトにおいて、「追加料金なしで 全サービスも２４時間使い放題！」、「ボディメイクや1

美容ケアはもちろん、リラクゼーションやワーキングスペースも好きな時にご利用可能です！」等と表示するなど、別表２「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表示内容」欄記載のとおり表示することにより、あたかも、本件役務①のうち同表「サービスの種類」欄記載の各サービスについて、１日２４時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるかのように示す表示をしていた。
(ｲ) 実際
本件役務①のうち別表２「サービスの種類」欄記載の各サービスについて、利用できる最大の合計時間数は同表「利用できる合計時間数」欄記載の時間数であって、１日２４時間のうち、いつでも又は好きな時に利用できるものではなかった。
⑵

ステルスマーケティング告示
ア 対象役務ＲＩＺＡＰが運営する「ｃｈｏｃｏＺＡＰ」と称する店舗において提供する役務（以下「本件役務②」という。）
イ 対象表示(ｱ) 表示の概要
ａ 表示媒体・表示箇所
別表３「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所ｂ

表示期間
別表３「表示期間」欄記載の期間ｃ

表示内容（別紙２－１ないし別紙２－６）

第三者に対し、対価を提供することを条件に、本件役務②についてＩ
ｎｓｔａｇｒａｍに投稿を依頼したことによって当該第三者が投稿した表示をＲＩＺＡＰが依頼した投稿であることを明らかにせずに抜粋するなどして、例えば、令和６年３月２８日に、「セルフでも簡単！毎日をもっとキレイに！ 完璧つるすべ肌へ 業務用脱毛マシン採用」と称する自社ウェブサイトの「ＳＮＳでも話題！絶賛の口コミ続々」との表示箇所
において、サングラスをかけた女性がセルフ脱毛の機器を使用する画像と共に、「気になっていた『ｃｈｏｃｏＺＡＰ』ついに入会しちゃった」、「なんと完全個室のセルフ脱毛が使い放題 ！！←これにかなり惹かれた感ある」、「しかも服装自由・シューズの履き替え不要で来たままの服装でメチャクチャ気軽に通える！」、「＠●●●●●●●●●」、「※個人の感想です。」等と表示するなど、別表３「表示期間」欄記載の期間に、同表「表示媒体・表示箇所」欄記載の表示媒体・表示箇所において、同表「表2示内容」欄記載のとおり表示をしていたことから、ＲＩＺＡＰは、本件役務②に係る同表「表示内容」欄記載の表示内容の決定に関与しているものであり、当該表示は、ＲＩＺＡＰが供給する本件役務②の取引について行う表示（以下「事業者の表示」という。）と認められる。
(ｲ) 前記(ｱ)の表示は、表示内容全体から一般消費者にとって事業者の表示であることが明瞭になっているとは認められないことから、当該表示は、一般消費者が事業者の表示であることを判別することが困難であると認められる表示に該当するものであった。
⑶ 命令の概要
ア(ｱ) 前記⑴イ(ｱ)の表示は、前記⑴イ(ｲ)のとおりであって、本件役務①の内容について、一般消費者に対し、実際のものよりも著しく優良であると示すものであり、景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること。
(ｲ) 前記⑵イ(ｱ)の表示は、前記⑵イ(ｲ)のとおりであって、本件役務②の取引に関する事項について一般消費者に誤認されるおそれがあるものであり、景品表示法に違反するものである旨を一般消費者に周知徹底すること。
イ 再発防止策を講じて、これを役員及び従業員に周知徹底すること。
ウ 今後、同様の表示を行わないこと。
【本件に対する問合せ先】
消費者庁表示対策課
電話：０３（３５０７）９２３９ホームページ：https://www.caa.go.jp/

3

別表１
サービス
セルフホワイトニング
セルフ脱毛
デスクバイク
セルフネイルセルフエステマッサージチェア
ゴルフ
ワークスペース

4

5

表示媒体・表示箇所「＼＼１回たった１０分で／／理想の白い歯へ」と称する自社ウェ

ブサイト

表示期間

令和６年３月２８日及び同月２９日

デザイン数は３９７種！アルファベットや数プロ仕様の本格脱毛マシンが使い放題。自大手サロン採用の高機能エステマシンでダもケア可能◎」

気になる部分を引き締め＆シェイプアップ！顔もカラ

ルフエステ

・女性がセルフエステの機器を使用している画像及び「セる！」分のペースで、全身ムダ毛レスなツルすべ肌を目指せ

ルフ脱毛

・女性がセルフ脱毛の機器を使用している画像及び「セちゃう！」

字も重ねてプリント可能だから推しネイルだってできネイル

・セルフネイルの機器を使用している画像及び「セルフす！」ンやワーキングスペースも 好きな時にご利用可能で・「ボディメイクや美容ケアはもちろん、リラクゼーショ・「追加料金なしで 全サービスも２４時間使い放題！」

手入れ」

・「＼＼チョコザップなら／／ 空いた時間でカンタンお間に通える！」

・「１回たったの１０分。休日や仕事終わりでも好きな時ニング」

・「セルフホワイトニング いつでも気軽に歯のホワイト

・全店使い放題

表示内容

マッサージチェア

セルフエステセルフネイル

デスクバイク

セルフ脱毛

セルフホワイトニング

サービスの種類

１４時間４０分

８時間２０分

７時間４０分

７時間

５時間

利用できる合計時間数

別表２

6

表示媒体・表示箇所と称するアカウントの投稿

ら同年６月２４日までの間の「●●●●●●●●」

月１６日か

令 和 ６ 年 ２ Ｉｎｓｔａｇｒａｍ内

表示期間
ゴルフ

サービスの種類（別紙１－１）

テ」、「＃脱毛」及び「＃セルフ脱毛」（別紙１－２－１及び別紙１－２－２）

ａｐ」、「＃ちょこザップ」、「＃エステ」、「＃セルフエス

好きな時に利用出来る無人のジム。」、「＃ｃｈｏｃｏｚ

んなところかというと２４時間、ジムやエステ・脱毛がａｐ（ちょこザップ））」、「私も初体験してきたよ」、「どムの画像と共に、「最近、気になってた『ｃｈｏｃｏｚの画像並びにセルフエステルーム及びセルフ脱毛ルー

テの機器を手に持っている画像、セルフエステの機器性がセルフエステの機器を使用する画像、セルフエス・本件役務を提供する店舗の入り口及び女性の画像、女「ゴルフ練習場」

・ゴルフカップの側にゴルフボールがあるイラスト及び・イスのイラスト及び「マッサージチェア」

・エクササイズバイクのイラスト及び「デスクバイク」

クスペース」

・パソコンが置かれているデスクのイラスト及び「ワーセルフエステ

セルフ脱毛・爪にネイルを施しているイラスト及び「セルフネイル」 ワークスペース

・歯が光っているイラスト及び「セルフホワイトニング」

・人の脚が光っているイラスト及び「セルフ脱毛」

ルフエステ」

・目を閉じている人の顔が光っているイラスト及び「セ表示内容

１４時間４０分

７時間

１６時間

利用できる合計時間数

7

なのｃｈｏｃｏＺＡＰ活用術

１日、同月２６！！←これにかなり惹かれた感ある」及び「＠●●●●●●●●●」

ちょこちょこ聞くんですが、このマシンが使えて月額２９８０円って業界初やない！？」、「女性に・女性がセルフエステの機器を手に持っている画像と共に、「セルフエステのお店は最近流行ってて放題まりしない私でも始めやすい！と思ったのと、なんと完全個室のセルフエステ＆セルフ脱毛が使い・サングラスをかけた女性がセルフ脱毛の機器を使用する画像と共に、「ウォーキング以外運動をあ山」、「頑張って痩せたいと思います←」及び「＠●●●●●●●●●●」の日は内腿も鍛えてみました！！！！」、「セルフエステにセルフ脱毛もできるから女性の方も沢てから更に運動不足すぎて嫌いとか言ってられなくなりました←）」、「ひたすらウォーキング」、「こ７日

移動になっ・女性が店舗内で立っている画像と共に、「ピラティスも通ってるけど月２とかなので、隙間時間に運動したいなーと思って！！！」、「（運動は嫌いだから極力したくなかったんだけど、介します！」との表示箇所

月１３日、同月２●●●●●●●」

る必要がないので仕事帰りや出掛けたついでに行けるのもでイイです」及び「＠●●●●●●●●

シンは全然だめだ！って感じで、マシンを使う事で自分の弱い部分を発見できました！」、「着替えに向けて引き締めます」、「ジムに行き始めて気付いたのが、このマシンは結構できるけど、このマ・男性が店舗内でエクササイズバイクを使用する画像と共に、「ステイホームでナマッたカラダを夏（別紙２－１）

１日及び同月２

ＡＰの活用術や体験談をご紹

同年３月６日、同ｃｈｏｃｏＺ

る自社ウェブサイトの「みん０日、同年２月２日、同月２９日、 ▼お客様の声「ｃｈｏｃｏＺＡＰ」と称す

令和６年１月３

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同月２１日、同月

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令和６年１月２

表示内容

日、同月１４日、 様の声」との表示箇所

表示媒体・表示箇所

表示期間

別表３

8

表示期間

表示媒体・表示箇所

靴のなので、仕事帰りに立ち寄れる手軽さがすごく気に入って三日坊主の私も通えて笑」及び「＠●●●●●●●●●●●」●●●●●●●」

なかなか取れないママにはいいんじゃないかなぁ～

小さいお子さんがいて自分時間が（別紙２－２）

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表示内容

9

示箇所

２６日、同月２９

業務用脱毛マシン採（別紙２－３）！！←これにかなり「セルフエステのお店は最近流行っててちょこちょこ聞くんですが、このマシンが使えて月額２９

短期集中に毎日頑張るカラダ（別紙２－４）
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」

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トの「ＳＮＳでも話題！絶賛用」と称する自社ウェブサイ

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る自社ウェブサイトの「ＳＮ９日、同年２月７・女性が爪を見せている画像と共に、丸型のアイコンの写真と共に「●●●●●●●●●●●●」、っ！！

「ｃｈｏｃｏＺＡＰ」と称す

令和６年１月２

表示内容

日、同月１４日、 Ｓでも話題！＼ジム以外のサ

表示媒体・表示箇所

表示期間

10

表示期間

もいいんだよ」及び「スタッフさんは本当にいなくて無人！顔面の口元横が私本当に気になるから引き上げながらケアしてます」

コミ続々」及び「・ＵＳＥＲ

ＶＩＣＥ・＼ＳＮＳでも話との表示箇所

題！／はじめる人急増中！」

ｗ」、ｗｗ」及び「ちょこざっぷなら、ア及び「２４時間３６５日利用できて月額２，９８０円ってすごすぎる」（別紙２－５）

寄ってます」、「しっかりウェアを着てくときもあるけど、仕事帰りの私服でも寄れるのが嬉しい」ー」、「最近本当みんな通ってるよね？！」、「思ったより店舗がたくさんあって仕事帰りにふらっと・女性がイスに座っている画像及び「＠●●●●●●●●●」との記載と共に、「私も通い始めました

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しかも服装自由・シューズの履き替え不要で来たままの服装で運動できると！！←これにかなり惹かれた感ある」及び「月額２，９８０円（税込で３，２７８円）で２４時間通い放題が使い放題「気になっていた『ｃｈｏｃｏｚａｐ』ついに入会しちゃった」、「なんと完全個室のセルフエステ・女性がセルフエステの機器を手に持っている画像及び「＠●●●●●●●●●」との記載と共に、

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ＳＮＳでも話題！／絶賛の口て三日坊主の私も通えてます。」と称する自社ウェブサイトの・女性がセルフエステの機器を顔に当てている画像及び「＠●●●●●●●●●●●●」との記載と８０円って業界初やない！？女性には嬉しいよね仕事帰りに立ち寄れる手軽さがすごく気に入っを癒して美ボディ＆美肌へ」

ＶＩＣＥ・＼

表示内容

表示媒体・表示箇所

11

ザップ箇所

グ

キャンセルでもキャンセル料とられないところもいい笑」及び「＠●●●●●●●●」

自社ウェブサイトの「チョコ９日話題沸騰中！」との表示

セルフホワイトニン

んてすごい」、「脱毛やセルフエステと同じようにアプリから予約できてキャンセルも簡単」、「急な／理想の白い歯へ」と称する８日及び同月２・「※個人の感想です。」（別紙２－６）

ク及び紙飛行機のマークと共に、「セルフホワイトニング初めてしたけどこんなに気軽にできるな

・女性がセルフホワイトニングの機器を手に持っている画像並びにハートのマーク、吹き出しのマー「＼＼１回たった１０分で／令和６年３月２

表示内容

表示媒体・表示箇所

表示期間