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介護・総合事業共通

旭ヶ丘デイサービスセンターたんぽぽ苑～サービス利用説明書(重要事項説明書)～事業所の名称
介護保険
所在地

旭ヶ丘デイサービスセンターたんぽぽ苑

介護 指定通所介護事業 平成 15 年 4 月 1 日指定 岐阜県第 2173000551 号
総 合 第 1 号通所事業(通所介護相当サービス)事業
令和 3 年 4 月 1 日指定 岐阜県第 2173000551 号
岐阜県飛騨市神岡町殿 1081 番地 20

電話番号0578-82-6511

FAX 番号

0578-82-6512

ホームページ

http://www.tanpopoen.jp/

管理者

松崎 秀樹

相談担当者

松崎 秀樹・橋本 美和・古澤 佐和子

私は、本書面に基づいて右記説明者から重旭ヶ丘デイサービスセンターたんぽぽ苑の要事項の説明を受け、旭ヶ丘デイサービスセ 利用開始に際し、本書面に基づき重要事項のンターたんぽぽ苑の利用開始に同意しまし 説明を行いました。
た。
令和年月

【利用者】

日

令和

職名氏名氏名住所氏名

月日

【説明者】

住所 飛騨市神岡町

【代理人】

年

生活相談員

事業の目的
サービス利用者の基本的人権を尊重し、高齢者が自らの意思に基づき個々の自立に努め、明るくゆとりをもって質の高い生活を維持できるように、生活的障害、身体的障害、精神障害等の程度に応じた、生活の環境づくりと総合的な援助を行うことを目的とします。
運営の方針
・要介護利用者については要介護状態等の心身の特性を踏まえて、利用者が可能な限り居宅において、有する能力に応じ自立した日常生活を営むことができるとともに、利用者の社会的孤立感の解消及び心身機能の維持並びにその家族の身体的、精神的負担の軽減を図るために、必要な日常生活上の世話及び機能訓練等の介護その他必要な援助を行います。
・要支援利用者については、利用者が可能な限りその居宅において、自立した日常生活を営むことができるよう、要支援状態の維持若しくは改善を図り、又は要介護状態となることを予防するため、必要な日常生活上の支援及び機能訓練その他必要な援助を行ないます。
・事業の実施にあたっては、関係市町村、地域の保健・医療・福祉サービスの綿密な連携を図り、総合的なサービスの提供に努めるものとします。
介護保険法(平成 9 年法律第 123 号)及び関係法令等を遵守し、事業を実施します。
従業者の職種、職員数及び職務の内容
添付書類：「重要事項説明書別紙」のとおり
営業日及び営業時間
営業日

営業時間

毎週日曜日と 12/31～1/2 を除く毎日

9 時 20 分 ～ 16 時 25 分
(送迎時間は含みません)(天災その他やむを得ず業務を遂行できない日を除く)
土曜日・祝祭日は営業しております。
利用定員

1 日あたり 40 名（別に定める障害福祉サービス事業を含む）
通所介護計画・事業者は、利用者の日常生活全般の状況及び利用者又はその代理人の希望を踏まえて、居宅サービス計画又は介護予防ケアマネジメントに沿い通所介護計画を作成し、計画の内容を利用者又はその代理人に説明し同意を得ます。
・利用者又はその代理人が通所介護計画の変更を希望した場合、又は事業者が通所介護計画の変更が必要と認めたときは、利用者又はその代理人の希望を考慮するとともに、双方の合意をもって変更することとします。
・作成又は変更した通所介護計画は、利用者又はその代理人に交付します。
・事業者は利用者の合意に基づき、介護保険給付の支給限度額を超える通所介護サービスを提供できるものとします。その利用料金は利用者が負担するものとします。
サービス内容通所介護計画に基づいてサービスを行います。
内容

基本的な身体介護

排泄

トイレでの介助。おむつの交換。
・必要な紙パンツ等はご持参ください。苑のものを使用された場合は使用された用具と同じものを返却していただきます。

移動・移乗

移動の介助や、車両・車椅子・ベッド等への移乗介助。

その他その他必要な身体介護

- 1 -

内容

入浴◎衣類着脱の介助
一般浴(アシストデッキ浴を含む)◎身体の清拭、洗髪、洗身◎その他必要な入浴の介助
・入浴時間は 9：00～11:30 頃(利用者数で ストレッチャー浴変動します)
・利用者の健康状態等によって入浴方法を清拭(入浴ができない特別な場合)変更する場合があります。

◎準備・後片付け◎食事介助
・食事時間は 12：00～食事・治療食・食品アレルギーのある方はお申し出ください。食事内容(献立)を変更します。
（個人の嗜好に合わせたメニューの代替えは行えません）
・連絡袋に 1 ヵ月間の食事献立表がありますのでご覧ください。
体操や作業的な機能訓練を状況にあわせて行います。
・必要な方には状況に合わせて個別機能訓練計画書もしくは運動器機能向上計画
機能訓練書を作成し、計画に基づいて歩行訓練や段差昇降訓練などの個別のリハビリを等の運動実施します。
・必要な方に個別の口腔機能改善管理指導計画書を作成し、口腔機能向上のためのアドバイスや口腔訓練などを行います。
アクティ ◎レクリエーション
ビィティ ◎行事
送迎◎グループワーク◎休養苑の車両を用いてご自宅からデイサービスまでの送迎を行います。

利用者の日常生活における介護等に関する相談及び助言◎日常生活動作訓練の相談・助言◎日常生活自助具の利用方法の相談・助言
相談助言◎食事や栄養面での相談・助言◎住宅改修に関する相談・助言◎その他必要な相談・助言
施設の爪きりを使用し、本人が行うように援助します。不自由な部
爪きり分や危険が伴う部分を職員で援助します。
（巻き爪や進行した爪白（希望時）癬についてはお切りすることができません）
耳掃除
施設の綿棒や耳かきを使用し、援助します。
衛生管理 （希望時）
昼食後、持参した歯ブラシを使用し口腔衛生が行えるよう援助しま
口腔衛生す。
着苑時、排泄後、食事、午後の水分補給の前に手指衛生の援助をし手指衛生ます。
複写物の閲覧・交付

ご契約者は、サービス提供についての記録をいつでも閲覧(無料)できます。また、コピーが必要な場合は有料にて受けたまわります。

- 2 -

利用料金
添付書類：
「重要事項説明書別紙」のとおり
お支払い方法事業者は、利用料金を 1 か月ごとに計算し、翌月に請求書を利用者又はその代理人に送付いたします。利用者は、この請求を受けた月の翌月 10 日までに事業者にお支払いください。お支払い方法
は、以下の 3 通りの中からお選びください。
①利用者指定の口座からの自動引落。(高山信用金庫・飛騨信用組合・飛騨農業協同組合・ゆうちょ銀行の口座が利用できます。希望される場合は、事前に金融機関指定の手続が必要となりますので職員に申し付けください。なお、口座振替日は 25 日、金融機関が休みの場合は、その後最初の営業日となります。
）②たんぽぽ苑が指定する口座への振り込み (請求書に記載しております。)③たんぽぽ苑及び旭ヶ丘デイサービスセンターでの現金払い (お釣りが無いようにお願いします。
)
通常の事業の実施地域
岐阜県飛騨市神岡町の区域
守秘義務等
・事業者及び事業所の従業者は、サービスを提供するうえで知り得た利用者等に関する秘密について、個人の生命、健康、財産の保護など緊急かつ正当な理由がない限り第三者に漏らしません。
なお、この守秘義務は、契約終了後も同様とします。
・利用者等の個人情報の取り扱いについては、個人情報保護法を遵守し、個人情報を用いる場合は、事業者が定める個人情報に関する規程に従い、適正に対応します。
居宅介護支援事業者等との連携
通所介護の提供にあたり、居宅介護支援事業者及び保健医療サービス又は福祉サービスの提供者と密接な連携に努めます。
損害賠償責任事業者は、デイサービスの提供に伴って、事業所の責めに帰すべき事由により、利用者の生命、身体及び財産に損害を及ぼした場合には、速やかにその損害を賠償します。
＊事故を予防するため、必要な援助を行いますが、事故の発生や受傷を 100％防げるものではないことをご理解ください。
非常災害対策・消防計画、風水害、地震等に対処する計画を作成し、防火管理者または火気・消防等についての責任者を定めています。
災害対策に関する担当者（防火管理者）
職・氏名：（ 旭ヶ丘デイサービス管理者 ・ 松崎秀樹 ）・年 2 回定期的に避難、救出その他必要な訓練を行っています。
感染症対策
施設内での感染症の蔓延を予防するために必要な措置を講じます。
（施設内の換気の実施・感染症蔓延期のマスクの着用・必要に応じた施設内の消毒の実施など）＊当デイサービスは 1 日に多くのご利用者に利用頂いています。考えうる感染症予防対策を講じていますが、利用時の感染症罹患を 100％防げるものではないことをご理解ください。

- 3 -苦情・意見窓口
事業者は、利用者等からの相談、苦情等に対応する窓口を設置し、通所介護に関する利用者等の要望、苦情等に対し、迅速かつ適切に対応します。また施設に設置しているご意見箱での受付もいたしております。責任をもって調査、改善をさせていただきます。
苦情受付担当者
電話番号
Faxe-Mail
清水敏幸(しみず としゆき)

0578-84-0011

0578－84－0012

山田雅子(やまだ0578-82-6541

0578－82－6551

まさこ)

kujo@tanpopoen.jp

以下の機関でも受け付けています。
機

関

東 博
たんぽぽ苑
第三者委員
福永 聡
飛騨市社会福祉協議会(神岡支所)
飛騨市神岡振興事務所(市民福祉係)
飛騨市市民福祉部
地域包括ケア課介護保険係
岐阜県運営適正化委員会

住所

電話番号

岐阜県飛騨市神岡町船津 2005 番地
岐阜県飛騨市神岡町東雲 525 番地 2
岐阜県飛騨市神岡町東町 378 番地(飛騨市神岡振興事務所内)

0578－82－0623
0578－82－1047

岐阜県飛騨市神岡町東町 378 番地

0578－82－2252

岐阜県飛騨市古川町若宮 2-1-60

0577－73－7469

岐阜市下奈良 2-2-1（県福祉農業会館 6 階）

058－278－5136

0578－82－3755

緊急時等における対応方法
・利用者の病状等に急変や緊急事態が生じたときは、ご家族等に連絡いたします。
・緊急を要する場合は、消防本部に連絡し救急で飛騨市民病院へ搬送します。
・事故が発生した場合の対応について、報告等の方法を定めた事故発生防止のための指針を整備します。
・事故が発生した場合又はそれに至る危険性がある事態が生じた場合に、当該事実を報告し、その分析を通じた改善策についての研修を従業者に対し定期的に行います。
・事故発生防止のための委員会及び従業者に対する研修を定期的に行います。
・上記の措置を適切に実施するための担当者を配置しています。
・事業者は、利用者に対するサービスの提供により事故が発生した場合は速やかに市町村、利用者の家族に連絡を行うとともに必要な措置を講じます。
・事業者は、前項の事故の状況及び事故に際して行った処置を記録します。
・事業者は、利用者に対するサービス提供により賠償すべき事故が発生した場合は、損害賠償を速やかに行います。
・事業者の責任ではない場合に発生する事故については、事業者が加入する損害保険制度から見舞金等が支払われる場合があります。(介護保険・社会福祉事業者総合保険)
身体拘束その他の行動制限
・事業者は、デイサービス提供にあたり、利用者又は他の利用者等の生命並びに身体を保護するた
め緊急やむを得ない場合を除き、利用者に対し隔離、身体的拘束、薬剤投与、その他の方法により利用者の行動を制限することはしません。
・緊急やむを得ず利用者の行動を制限する場合は、事業者が定める【たんぽぽ苑身体拘束廃止マニュアル】に基づき行います。

- 4 -虐待の防止について・事業者は、利用者等の人権の擁護・虐待の発生又はその再発を防止するために、次に掲げるとおり必要な措置を講じます。
・虐待防止に関する担当者を選定しています。
虐待防止に関する担当者

旭ヶ丘デイサービス管理者

松崎秀樹

・従業者が支援にあたっての悩みや苦悩を相談できる体制を整えるほか、従業者が利用者等の権利擁護に取り組める環境の整備に努めます。
・虐待防止のための対策を検討する委員会を定期的に開催し、その結果について従業者に周知徹底を図っています。
・虐待防止のための指針の整備をしています。
・従業者に対して、虐待を防止するための定期的な研修を実施しています。
・サービス提供中に、当該施設従業者又は養護者（現に養護している家族・親族・同居人等）による虐待を受けたと思われる入所者を発見した場合は、速やかに市町村に通報します。
衛生管理について・利用者の使用する施設、食器その他の設備又は引用に供する水について、衛生的な管理に努めるとともに、衛生上必要な措置を講じます。
・食中毒及び感染症の発生を防止するための措置等について、必要に応じて保健所の助言、指導を求めるとともに、常に密接な連携に努めます。
・事業所において感染症又は食中毒が発生、又はまん延しないように、次に掲げる措置を講じます①：事業所における感染症及び食中毒の予防及びまん延の防止のための対策を検討する委員会を概ね 6 月に１回以上開催するとともに、その結果について、従業者に周知徹底しています。
②：事業所における感染症及び食中毒の予防及びまん延防止のための指針を整備しています。
③：従業者に対し、感染症及び食中毒の予防及びまん延防止のための研修並びに感染症の予防及びまん延の防止のための訓練を定期的に実施します。
④：①から③までのほか、厚生労働大臣が定める感染症又は食中毒の発生が疑われる際の対処等に関する手順に沿った対応を行います。
業務継続計画の策定について
・感染症や非常災害の発生時において、利用者に対する指定介護福祉施設サービスの提供を継続的に実施するための、及び非常時の体制で早期の業務再開を図るための計画（業務継続計画）を策定し、当該業務継続計画に従って必要な措置を講じます。
・従業者に対し、業務継続計画について周知するとともに、必要な研修及び訓練を定期的に実施します。
・定期的に業務継続計画の見直しを行い、必要に応じて業務継続計画の変更を行います。
持ち物
入浴後の着替え
1式
着替えを入れる袋（買い物袋等）
1袋
排泄用具（紙パンツやパット等） 必要枚数分 薬等
必要数
上履
1足連絡ケース
歯ブラシ（必要な方のみ）
1本
紙マスク（予備も準備ください）・バスタオル・タオル・シャンプー・石鹸は当苑の物を使用します。
・持ち物については必要最小限(着衣含む)とし、氏名をフルネーム(姓名)で記入してください。記- 5 -名のない持ち物を紛失された場合、責任を負いかねます。
・現金や貴重品は持参しないでください。(紛失などのトラブルは一切責任を負いかねます)
・他の利用者との食べ物等の受渡は誤飲等の事故に至る恐れもありますのでご遠慮願います。(自己管理でのトラブルは一切責任を負いかねます)
・持ち物について、管理に十分注意いたしますが、他の方の持ち物に紛れ込む事があります。紛失したと思われる場合は、当デイサービスセンターまでご連絡ください。記名のある持ち物の紛失については誠意を持って対応させていただきます。
ご利用の際に注意いただくこと
心身の状況説明・心身の状況に応じたサービスの提供をするため、医師の診断や利用当日の健康状態、日常生活上の留意事項など、こちらで注意すべきことがありましたら、その都度職員に連絡ください。

・面会時間 10:00～15:00 まで
来訪・面会 ※来訪される際に食べ物の持ち込みはご遠慮ください。
※感染症蔓延期には来訪・面会をお断りすることがあります。
・施設、敷地をその本来の用途に従って利用してください。
※故意に、またはわずかな注意を払えば避けられたにもかかわらず、施設設備、設備・器具備品、器具等を壊したり、汚したりした場合には、ご契約者の自己負担によの利用り現状に復していただくか、又は相当の代価をお支払いいただく場合があります。

送迎・迎えの時に体調不良で利用できないと職員が判断した場合は、利用を控えていただきます。
（キャンセル料が発生する場合があります）
・天候（台風、大雨、大雪等）によって、送迎時間が変わる場合があります。
（帰りの時間が早まることも予想されます。
）
・冬期等、道路状況によっては車の揺れから体調不良などが生じる恐れがあります。ご理解ください。

・健康増進法に従い、苑内は禁煙です。ご協力をお願いします。
・飲酒についてはご遠慮いただいております。また朝の送迎時に酒気を帯びてい喫煙・飲酒ると判断される場合もご利用をお断りします。
（キャンセル料が発生する場合があります）

通院

・利用中に家族迎え等により通院し、その後デイ利用を再開することはできません。あらかじめ通院、受診が予定されている場合は、連絡をいただくことにより利用日の変更も可能です。(ただし、ご利用人数等によりご希望に添えない場合があります)

留意事項

・宗教活動、政治活動、営業活動は行えません。
・施設の秩序や風紀を乱し、安全、衛生を害する行為は行えません。
・他の利用者等に迷惑をかける行為は行わないようにしてください。
・施設内へのペットの持ち込みや飼育はできません。
・感染症が疑われる場合は利用をお断りする場合があります。又事業所内で感染症等が発症した場合は利用の制限をする事があります。

- 6 -迷惑行為には以下に掲げるような行為があり、これらに該当するとみなされる行為を繰り返す場合には、事業者から契約の解除を申し出ることがあります。

迷惑行為（性的な迷惑行為）・サービス従事職員の体を触る、不必要に手を握る・腕や体を引っ張り抱き着く・性的な話や卑猥な言動を繰り返す・職員個人の電話番号や住所などを繰り返し聞き出そうとする
・上記に掲げる以外で、これに該当すると判断される行為（利用者、家族から職員に対する迷惑行為）
・職員個人への誹謗中傷、暴力行為
・職員を威圧する言動、行為・正当な理由なくサービスに従事する職員の制限をすること・過度なサービスの要求
・事業者の専門的見地から危険と判断される介助方法を繰り返し要求する行
為・上記に掲げる以外で、これに該当すると判断される行為

緊急連絡・けがをされた場合や通院が必要になった場合は、緊急連絡先へ連絡をいたします。緊急連絡先は必ず連絡が取れる場所をお伝えください。

・利用日当日午前 8 時 15 分以後のキャンセルについては、キャンセル料金をご負担いただきます。
・介護予防利用者については、キャンセル料金はありません。
キャンセル
・食事のキャンセルについて、利用途中の早退などによる 10：30 を過ぎてからの食事のキャンセルはその費用を請求させていただきます。
（10：30 までは食事のキャンセルができます）
協力医療機関名称

飛騨市民病院

院長名

黒木 嘉人

所在地

岐阜県飛騨市神岡町東町 725 番地

電話番号0578-82-1150

診療科
入院設備

内科・外科・小児科・総合診療科・緩和ケア・循環器内科・呼吸器内科・眼科・腎臓内科・糖尿病内科・整形外科・脳神経外科・婦人科・耳鼻咽喉科・皮膚科・泌尿
器科・心臓血管外科有り

介護サービス情報の公表
介護保険法の規定にもとづいて、その提供するサービス内容及び運営状況に関する情報を公表しています。
岐阜県介護サービス情報公表システム

http://kouhyou.winc.or.jp/kaigosip/※上記サイトの事業所名欄に[たんぽぽ苑]と入力し検索してください。
添付書類□ 重要事項説明書別紙
令和 6 年 4 月 1 日- 7 -