受注型企画旅行「旅行条件書」
本旅行条件書は、旅行業法第 12 条の 4 に定める 「取引条件説明書面」 及び同法第 12 条の 5 に定める 「契約書面」 の一部となります。

1. 受注型企画旅行契約「受注型旅行契約」（以下「契約」といいます）とは、株式会社トラン(以下「当社」といいます)がお客様からの依頼により、旅行の目的地及び日程、お客様が提供を受けることができる運送又は宿泊のサービスの内容並びにお客様が当社に支払うべき旅行代金の額を定めた旅行に関する計画を作成し、これにより旅行を実施する旅行契約をいいます。
2. 企画書面の交付
1
当社は、お客様から依頼があったときは、当社の業務上の都合があるときを除き、お客様の依頼内容に沿って作成した旅行日程、旅行サービスの内容、旅行代金その他の旅行条件に関する企画内容を記載した見積書・ご旅行日程表及び旅行条件書（あわせて、以下｢企画書面｣といいます）を交付します。
2
当社は、企画書面において、旅行代金の内訳として企画に関する取扱料金（以下｢企画料金」といいます）を明示することがあります。
3. 契約のお申込みと成立時期
1
当社がお客様に交付した企画書面の内容に関し、旅行契約を申込もうとするお客様は、当社所定の申込書(以下単に「申込書」といいます)に所定の事項を記入のうえ、当社が別に定める金額の申込金とともに当社に提出していただきます。申込金は旅行代金をお支払いいただくときに、その一部として繰り入れます。
2
当社は電話、郵便、ファクシミリ、インターネットその他の通信手段により旅行のお申込みを受付けること（以下「通信契約」といいます）があります。この場合お客様は、本項 1 の規定にかかわらず申込みをしようとする「受注型企画旅行の名称」「出発日」などに加え「カード名」「会員番号」「カードの有効期限」などを当社に通知していただきます。
3
旅行契約は、当社が申込金の受理又は会員番号の通知を受け、お客様との旅行契約の締結を承諾する旨の通知がお客様に届いたときに成立するものとします。
4. お申込み条件
1
当社は、お客様ご本人の意志によりお申込みを受付、サービスを提供いたします。その際必要に応じてご家族等の了解及び主治医等の許可を求める場合があります。
お客様ご本人と意思疎通をとることが難しい場合や支障が生じる可能性があると当社が判断する場合、お申込みを承ることができ兼ねますのでご了承下さい。
2
健康を害している方、車椅子などの器具をご利用になっている方や心身に障がいのある方、食物アレルギー・動物アレルギーのある方、妊娠中の方、妊娠の可能性のある方、身体障害者補助犬（盲導犬、聴導犬、介助犬）をお連れの方その他特別の配慮を必要とする方は、お申込みの際に、参加にあたり特別な配慮が必要となる旨をお申し出下さい（旅行契約成立後にこれらの状態になった場合も直ちにお申し出ください）。あらためて当社からご案内申し上げますので、旅行中に必要となる措置の内容を具体的にお申し出ください。
3
前 2 のお申し出を受けた場合、当社は、可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。これに際して、お客様の状況及び必要とされる措置についてお伺いし、又は書面でそれらを申し出ていただくことがあります。
4
当社は、旅行の安全かつ円滑な実施のために介助者又は同伴者の同行、医師の診断書の提出、コースの一部について内容を変更すること等を条件とすることがあります。また、お客様からお申し出いただいた措置を手配することができない場合は旅行契約のお申込みをお断りし、又は旅行契約の解除をさせていただくことがあります。なお、お客様からのお申し出に基づき、当社がお客様のために講じた特別な措置に要する費用は原則としてお客様の負担とします。
5
お客様がご旅行中に疾病、傷害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。なお、これに掛かる一切の費用はお客様のご負担となります。
6
お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
7
その他当社の業務上の都合があるときには、お申込みをお断りする場合があります。
8
お客様が暴力団員、暴力団、暴力団関係企業・団体、その他反社会的勢力であると判明したときは、お申込みをお断りします。
9
宿泊を伴うヘルパーのご利用では、基本は、ヘルパーは別室となりますが、夜間の同室介助が必要な場合に限り、介助が必要なお客様とヘルパーは同室での介助を承ります。その場合、ご同行のお客様は別室での宿泊をお願いいたします。
10
サービスの提供にあたっては、当社が選任したヘルパーがサービスを行います。お客様は、あらかじめ所定の追加料金を支払い、社員を指名した場合を除き、お客様がヘルパーを指定することはできません。
当社は円滑なサービスを提供する為、サービス開始後であってもヘルパーを交代することがあります。その場合は、お客様及びご家族等に対して、サービス利用上の不利益が生じないように十分配慮するものとします。
11
ヘルパーは、お客様に対する介護サービスの提供にあたって、次の各号に該当する行為を行いません。
①お客様のご家族、介護者等、ご旅行に同行する方に対するサービスの提供。
②お客様又はご家族、介護者等に対して行う宗教活動、政治活動、個人的な営利活動。
③サービス利用の為に必要な経費（旅費・交通費・宿泊費・観光施設入場料等）以外の金銭の授受。
④その他、お客様又はご家族、介護者様等に対する迷惑行為。
お客様の要介護度、ご旅行先、旅行内容、介護サービスを提供する箇所の環境・設備の違いの他、必要なサービスの内容により上記には加算される費用が生ずることがあります。また、サービス内容に変更が生じた場合も追加料金が発生します。
12
2 名のヘルパー等が共同でサービスを行う必要がある場合は、個別のサービス料金が計算されます。
ヘルパーによるサービスは介護保険適用外の為、課税対象となります。別途、消費税を頂きます。
お客様は、当サービスを利用する為にヘルパー等が必要とする経費（旅費・交通費・宿泊費・観光施設入場料・同一行動中の食費・旅行保険料等をご負担いただきます。
ヘルパーに長時間の連続就労が発生する場合は、安全な就労環境の確保、法令遵守の為にお客様の旅程に支障の無い範囲で休憩をとることがあります。
5. 団体・グループ契約
1
団体やグループを構成するお客様（以下「構成者」といいます）が責任ある代表者（以下「契約責任者」といいます）を定めたときは、契約責任者が構成者の受注型企画旅行契約の締結に関する一切の代表権を有しているものとみなし、当社は、当該旅行契約に関する取引等を契約責任者との間で行います。また、契約責任者が旅行に同行しない場合は、旅行開始後は契約責任者が選任した引率責任者を契約責任者とみなします。
2
本項 1 の場合、当社は、3.1 の規定にかかわらず、書面による特約をもって、申込金の支払いを受けることなく契約の申込みを受けることがあります。この場合契約成立の時期は、当該書面に記載いたします。
3
契約が締結された場合、契約責任者は当社が定める日までに、構成者の名簿を当社に通知しなければなりません。

4
当社は、契約責任者が構成者に対して現に負い、または将来負うことが予想される債務又は義務について、何ら責任を負うものではありません。
6. 契約書面の交付
1
当社は、旅行契約成立後速やかにお客様に、旅行日程、旅行サービスの内容その 他の旅行及び当社の責任に関する事項を記載した契約書面をお渡しします。契約書面は企画書面及び本受注型企画旅行条件書等により構成されます。
2
当社が契約により手配し、旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項 1 の契約書面に記載するところによります。
7. 確定書面（最終日程表）
1
契約書面において確定された旅行日程及び運送・宿泊機関の名称を記載できない場合には、当該契約書面において利用予定の宿泊機関及び表示上必要な運送機関の名称を列記した上で、当該契約書面の交付後、旅行開始日の前日まで（旅行開始日の 前日から起算してさかのぼって 7 日前にあたる日以降に契約の申込みがなされた場 合にあっては、旅行開始日）に、確定した旅行日程を記載した確定書面（最終旅行日程表）を交付いたします。
2
前項の場合において、手配状況の確認を希望するお客様からの問い合わせがあったときは、書面の交付前であっても、手配状況についてご説明致します。
3
最終旅行日程表を交付した場合には、当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、当該最終旅行日程表に記載するところに特定されます。
8. 旅行代金のお支払い
1
旅行代金の額は企画書面に記載いたします。旅行代金は契約時の旅行条件書に記載 する当社が定める期日までにお支払いいただきます。
2
通信契約を希望された時は、当社は、お客様の提携カードにより所定の伝票へのお客様の署名なくして契約書面に記載する旅行代金の支払いを受けます。またカード利用日は旅行契約成立日とします。
3
参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、旅行開始日当日を基準に満 12 才以上の方はおとな代金、満 6 才以上 12 才未満の方はこども代金を適用します。但し、満 3 才以上 6才未満の幼児で、運送機関の座席確保及び宿泊施設の食事、寝具等必要な場合はこども代金を適用します。

9. 旅行契約内容の変更
1
お客様から契約内容の変更の求めがあったときは、当社は、可能な限りお客様の求めに応じます。なお、契約内容の変更によって生じる旅行代金の増減はお客様に帰属します。
2
当社は旅行契約締結後であっても、天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等のサービス提供の中止、官公署の命令、当初の運行計画によらない運送サービスの提供その他当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施をはかるため止むを得ないときは、お客様にあらかじめ速やかに当該事由が関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容を変更することがあります。但し、緊急の場合において止むを得ないときは変更後に説明します。
10. 旅行代金の額の変更
1
当社は旅行契約締結後であっても、利用する運輸機関の運賃・料金が著しい経済情勢の変化等により通常想定される程度を大幅に越えて改訂されたときは、その改訂差額だけ旅行代金を変更いたします。但し、旅行代金を増額変更するときは、旅行開始日の前日から起算してさかのぼって 15 日前 にあたる日より前にお客様に通知いたします。この場合お客様は、旅行開始日前に企画料金又は取消料金を支払うことなく、契約を解除することができます。
また、適用運賃・料金が大幅に減額されるときは、その減少額だけ旅行代金を減額します。
2
前 1 により、旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だけ旅行代金を減額します。旅行実施に要する費用が増加したときは、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合を除き、当社はその変更差額だけ旅行代金を変更します。
3
当社は、運送・宿泊機関等の利用人員により旅行代金が異なる旨を契約書面に記載した場合、契約の成立後に当社の責に帰すべき事由によらず当該利用人員が変更になったときは、契約書面に記載したところにより旅行代金を変更します。
11. お客様の交替
1
お客様は、当社の承諾を得て契約上の地位を第三者に譲渡することができます。この場合、当社所定の用紙に所定事項を記入のうえ当社に提出していただきます。この際、交替に要する手数料をいただく場合があります。また、当社は利用運送機関・宿泊機関等が旅行者の交替に応じない等の理由により、交替をお断りする場合があります。
12. お客様による旅行契約の解除
1

旅行開始前（1）
お客様は、企画書面及び契約書面に記載した企画料金又は取消料をお支払いただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。通信契約を解除する場合には、当社は提携カードにより所定の伝票へのお客様の署名なく、企画料金又は取消料の支払いを受けます。ただし契約解除のお申し出は、当社の営業時間内にお受けします。
（2）
お客様は、次の項目に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
a. 旅行契約内容が変更されたとき。ただし、その変更が 18.1 で掲げるものその他の重要なものである場合に限ります。
b. 10.に基づき、旅行代金が増額改定されたとき。
c. 天災地変、戦乱、暴動、運送、宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の事由が生じた場合において、旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
d. 当社がお客様に対し、7.1 の期限までに最終旅行日程表をお渡ししなかったとき
e. 当社の責に帰すべき事由により、旅行日程に従った旅行実施が不可能となったとき（3）
当社は、本項 1‐(1) により旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金 （あるいは申込金） から所定の取消料を差し引き払戻しいたします。取消料が申込金でまかなえないときは、その差額を申し受けます。また、本項 1‐(2) により、旅行契約が解除されたときは、既に収受している旅行代金 （あるいは申込金） 全額を払戻しいたします。
2
旅行開始後
（1）
お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。
（2）
お客様の責に帰さない事由により契約書面などに記載した旅行サービスの提供を受けられなかった場合には、お客様は、取消料を支払うことなく不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。
（3）
本項 2‐(2) の場合において、当社は、旅行代金のうち旅行サービスの当該受領することができなくなった部分に係る金額を旅行者に払戻します。ただし、当該事由が当社の責に帰すべき事由によらない場合においては、当該金額から、当該旅行サ－ビスに対して取消料、違約料その他の既に支払い、又はこれから支払わなければならない費用に係る金額を差し引いたものをお客様に払戻します。
13. 当社による旅行契約の解除
1
旅行開始前

（1）
お客様が当社の指定する期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除する場合があります。このときは、契約書面に規定する取消料と同額の違約料をお支払いいただきます。
（2）
次の項目に該当する場合は、当社は旅行契約を解除する場合があります。
a. お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき。
b. お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたとき。
c. お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき。
d. お客様が契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
e. スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明 示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはその恐れが極めて大きいとき。
f. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービスの提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、契約書面等に記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき。
g. 通信契約を締結した場合であって、お客様の有するクレジットカードが無効 になる等、お客様が旅行代金等に係わる債務の一部又は全部を提携会社のカード会員規約に従って決済できなくなったとき。
（3）
当社は本項 1－(1) により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金 （あるいは申込金） から違約料を差し引いて払戻しいたします。また本項 1－(2) により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金 （あるいは申込金） の全額を払戻しいたします。
2
旅行開始後
（1）
当社は次に掲げる場合においてはお客様にあらかじめ理由を説明して旅行契約の一部を解除することがあります。
a. お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられないと認められるとき。
b. お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員等その他の者による当社の指示への違背、これらの者又は同行する他の旅行者に対する暴行又は脅迫等により団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき。
c. 天災地変、戦乱、暴動、運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止、官公署の命令その他の当社の関与し得ない事由が生じた場合において、旅行の継続が不可能となったとき。
（2）

本項 2－(1) に記載した事由で当社が旅行契約を解除したときは、契約を解除したためにその提供を受けられなかった旅行サービスの提供者に対して、取消料・違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、これをお客様の負担とします。
この場合、当社は旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差引いて払戻しいたします。
（3）
本項 2－(1) の a-c により当社が旅行契約を解除したときは、お客様の求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。
（4）
当社が本項 2－(1) の規定に基づいて旅行契約を解除したときは、当社とお客様との間の契約関係は、将来に向ってのみ消滅します。すなわちお客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する当社の債務については、有効な弁済がなされたものとします。
14. 旅程管理1
当社は、お客様の安全かつ円滑な旅行の実施を確保することに努力し、次に掲げる業務を行います（1）
お客様が旅行中旅行サービスを受けることができないおそれがあると認められるときは、旅行契約内容に従った旅行サービスの提供を確実に受けられるために必要な措置を講ずること。
（2）
前（1）の措置を講じたにもかかわらず、旅行契約内容を変更せざるを得ないときは、代替サービスの手配を行うこと。この際、旅行日程を変更するときは、変更後の旅行日程が当初の旅行日程の内容にかなうものとなるよう努めること。また、旅行サービス内容を変更する
ときは、変更後の旅行サービスが当初の旅行サービスと同様のものとなるよう努める等、旅行契約内容の変更を最小限にとどめるよう努力すること。
15. 当社の指示
お客様は、旅行開始後旅行終了までの間、受注型企画旅行参加者として行動していただくときは行動時間中を除き、旅行を安全かつ円滑に実施するための当社の指示に従っていただ
きます。
16. 添乗員
1
当社は、旅行の内容により添乗員その他の者を同行させて 14 各号に掲げる業務その他当該受注型企画旅行に付随して当社が必要と認める業務の全部又は一部を行わせることがあります。
2

前項の添乗員その他の者が同項の業務に従事する時間帯は、原則として 8 時から 20 時までとします。
17. 当社の責任及び免責事項
1
当社は、旅行契約の履行にあたって、当社又は当社の手配代行者の故意又は過失により、お客様に損害を与えたときは、その損害を賠償する責に任じます。ただし、損害発生の翌日から起算して 2 年以内に当社に対して通知があった場合に限ります。
2
手荷物について生じた前 1 の損害については、同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して 14 日以内に当社に対して通知があったときに限り、旅行者 1 名につき 15 万円を限度として賠償します。
3
お客様が次に例示するような事由により、損害を被られた場合は、当社は(1)の責任を負いません。
a. 天災地変、戦乱、暴動又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしくは旅行の中止
b. 運送・宿泊機関等の事故もしくは火災又はこれらのために生じる旅行日程の変更もしく
は旅行の中止c. 官公署の命令、伝染病による隔離又はこれらによって生じる旅行日程の変更、旅 行の中止d. 自由行動中の事故
e. 食中毒
f. 盗難
g. 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・進路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在期間の短縮
h. サービス提供の有効期間中、地震・噴火等の天災地変、テロ、紛争、戦争他、お客様からあらかじめ頂いた身体状況、介護情報に虚偽誤りがあった場合など、当社の責に帰さない事
由により止むを得ずサービス提供ができない状況が発生した場合
i. お客様の認知症状の悪化やセクハラ行為など、業務継続に支障の生じた場合当社の責に帰すべき事由により、お客様に生じた損害については、当社と契約する保険会社の補償範囲においてその損害を賠償します。
契約締結時に疾患・身体状況の重要な事項についてお知らせいただけなかった場合、事前アセスメントにおいて予想が困難なお客様の行動や病状の悪化があった場合、お客様がトラベルヘルパーの指示・依頼や現地の法律・慣行に反して行った行為による場合など、当社の責に帰さない事由によりお客様に生じた損害については、当社は責任を負いかねます。
18. 特別補償
1
当社は 17.1 に基づく当社の責任が生じるか否かを問わず、当社旅行業約款(受注型企画旅行契約の部)の特別補償規程お客様が旅行参加中に急激かつ偶然な外来の事故により、その生命、身体又は手荷物の上に被られた一定の損害について、あらかじめ定める額の補償金及び見舞金を支払います。当社が 17.1 の責任を負うこととなったときは、この補償金は当社が負うべき損害賠償金の一部又は全部に充当します。
2
お客様が受注型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、受注型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、超軽量動力機搭乗、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗その他これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、当社は 17.1 の補償金及び見舞金を支払いません。
3
当社は、現金、有価証券、クレジットカード、クーポン券、航空券、パスポート、免許証、査証、預金証書・貯金証書（通帳及び現金支払機用カードを含みます。）、各種データその他これらに準ずるもの、コンタクトレンズ等の当社約款に定められている補償対象除外品については、損害補償金を支払いません。
4
当社が 18.1 に基づく補償金支払い義務と 17.1 により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払義務・損害賠償義務とも履行されたものといたします。
19. お客様の責任
1
お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は、当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。
2
お客様は、受注型企画旅行契約を締結するに際しては、当社から提供された情報を活用し、お客様の権利義務その他の受注型企画旅行契約の内容について理解するように努めなければなりません。
3
お客様は、旅行開始後において、旅行サービスを円滑に受領するため、万一に記載されている内容と異なる旅行サービスが提供されたと認識したときは、旅行地において速やかにその旨を当社、添乗員、斡旋員、当該旅行サービス提供機関等に申し出なければなりません。
4
当社は、旅行中のお客様が、疾病、傷害等により保護を要する状態にあると認め たときは、必要な措置を講ずることがあります。この場合において、これが当社の責に帰すべき事由によるものでないときは、当該措置に要した費用はお客様の負担とし、お客様は当該費用を当社が指定する期日までに当社の指定する方法で支払わなければなりません。
20. 旅程保証
1
当社は次表左欄に掲げる旅行内容の重要な変更が生じた場合は、旅行代金に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に対し支払います。但し、当該変更について当社に 17.1 の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害賠償金の全部又は一部として支払います。
（1）
次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。 （但し、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。
）
a. 旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変
b. 戦乱
c. 暴動
d. 官公署の命令
e. 欠航、不通、休業等運送・宿泊機関等の旅行サービス提供の中止
f. 遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
g. 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のための必要な措置（2）
12.及び 13.の規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
（3）
契約書面に記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合には、当社は変更補償金を支払いません。
2
本項 1 の規定にかかわらず、当社がひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額は旅行代金に 15％を乗じて得た額を上限とします。またひとつの旅行契約に基づき支払う変更補償金の額が 1,000 円未満であるときは、当社は変更補償金を支払いません。
3
当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害補償金の支払いに替え、これと相応の物品・サービスの提供をもって補償を行うことがあります。

一件あたりの率（％）
変更補償金の支払いが必要となる変更
旅行開始前 旅行開始後

1 契約書面に記載した旅行開始日又は旅行終了日の変更

1.5

3.0

2 契約書面に記載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます。
）その他の旅行の目的地の変更

1.0

2.0

3 契約書面に記載した運送機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります。
）

1.0

2.0

4 契約書面に記載した運送機関の種類又は会社名の変更

1.0

2.0

5 契約書面に記載した本邦内の旅行開始地たる空港又は旅行終了地たる空港の異なる便への変更

1.0

2.0

6 契約書面に記載した本邦内と本邦外との間における直行便の乗継便又は経由便への変更

1.0

2.0

7 契約書面に記載した宿泊機関の種類又は名称の変更（当社が宿泊機関の等級を定めている場合であって、変更後の宿泊機関の等級が契約書面に記載した宿泊機関の等級を上回った場合を除きます。
）

1.0

2.0

8 契約書面に記載した宿泊機関の客室の種類、設備、景観その他の客室の条件の変更

1.0

2.0

注1
「旅行開始前」とは、当該変更について旅行開始日の前日までに旅行者に通知した場合をいい、「旅行開始後」とは、当該変更について旅行開始当日以降に旅行者に通知した場合をいいます。
注2
確定書面が交付された場合には、「契約書面」とあるのを「確定書面」と読み替えた上で、この表を適用します。この場合において、契約書面の記載内容と確定書面の記載内容との間又は確定書面の記載内容と実際に提供された旅行サービスの内容との間に変更が生じたときは、それぞれの変
更につき 1 件として取り扱います。
注3
第 3 号又は第 4 号に掲げる変更に係る運送機関が宿泊設備の利用を伴うものである場合は、1 泊につき 1 件として取り扱います。
注4
第 4 号に掲げる運送機関の会社名の変更については、等級又は設備がより高いものへの変更を伴う場合には適用しません。
注5
第 4 号又は第 7 号若しくは第 8 号に掲げる変更が 1 乗車船等又は 1 泊の中で複数生じた場合であっても、1 乗車船等又は 1 泊につき 1 件として取り扱います。

21. 個人情報の取扱い
1
当社らは、旅行申込みの際にご提出いただいた個人情報について、お客様との連絡や運送・宿泊機関・土産品店等の手配のために必要な範囲内で利用させていただきます。そのほか、より良い旅行商品の開発や、旅行商品のご案内をお客様にお届けするために、お客様の個人情報を利用させていただくことがあります。
2
当社及び当社のグループ会社は、各企業が取扱う商品やサービス、キャンペーンなどのご案内のために、当社が保有するお客様の個人情報のうち、お客様へのご連絡に際して必要となる最小限の範囲のものについて、共同で利用させていただくことがあります。
3
当社は、お申込みいただいた旅行の手配のために、お客様の氏名・住所・電話番号などの情報を必要な範囲内で、運送・宿泊機関・土産品店等及び手配代行者に対し提供いたします。

お申込みいただく際には、これらの個人データの提供についてお客様に同意いただくものとします。
詳細はプライバシーポリシーにてご確認ください。
22. その他
1
お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸費用、 お客様の怪我、疾病等に発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・ 忘れ物回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときは、それらの費用はお客様にご負担いただきます。
2
お客様の便宜をはかるため土産物店にご案内することがありますが、お買い物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。当社では、商品の交換 や返品等のお手伝いはいたしかねます。
3
土・日曜日、祝日やゴールデンウィーク又は夏休み期間等においては、道路渋滞により予定時間通りに運行できない場合があります。
4
前 3 の場合をはじめ、事故や悪天候による道路事情その他止むを得ない事由により、万一帰着が遅れ、タクシーの利用あるいは宿泊を必要とする事態が生じても当社はその請求には応じられません。また、目的地滞在時間の短縮による補償にも応じられません。
5
当社はいかなる場合も旅行の再実施はいたしません。
23. 旅行条件・旅行代金の基準
この旅行条件及び旅行代金の基準は契約書面に基準日として明示した日となります。
この条件書に定めのない事項は当社旅行業約款（受注型企画旅行契約の部）によります。当社旅行業約款をご覧ください。
旅行企画・実施：株式会社トラン 東京都港区高輪 3-11-5（東京都知事登録旅行業第 2-6864 号）（一社） 全国旅行業協会正会員