中国工商银行在日网点手机银行
ICBC Mobile Banking (手机银行（国际版）)用户使用指南目录：一、 概要...................................................................................................................................2二、 对象客户...........................................................................................................................2三、 下载用户客户端...............................................................................................................2四、 登录手机银行...................................................................................................................3五、 重置密码...........................................................................................................................4六、主菜单.................................................................................................................................51）账户管理...............................................................................................................................5「账户管理」功能......................................................................................................5「挂失」功能..............................................................................................................6查询定期存款信息......................................................................................................72) 注册账户转账及外汇兑换、对外转账、跨境汇款...........................................................8注册账户转账及外汇兑换......................................................................................... 8◆外汇兑换（注册账户不同币种间转账）............................................................ 8◆注册账户同币种转账............................................................................................ 9对外转账....................................................................................................................11

跨境汇款....................................................................................................................13◆非预结汇汇款（汇款原币种入账）.................................................................. 13◆预结汇汇款（人民币入账）.............................................................................. 173）定期存款.............................................................................................................................21查询定期存款余额....................................................................................................21开立定期存款............................................................................................................22

更改到期指示............................................................................................................24



提前支取定期存款....................................................................................................264）汇率查询.............................................................................................................................275）工银信使.............................................................................................................................28
七、 服务与设置.....................................................................................................................30
查询/修改个人信息.................................................................................................. 30修改密码....................................................................................................................31

登录设置....................................................................................................................32锁屏密码....................................................................................................................32

地域与语言................................................................................................................33

八、 安全措施.........................................................................................................................341

一、概要
中国工商银行在日网点（以下简称“我行”）提供 ICBC Mobile Banking（手机银行（国际版））（以下简称“手机银行”）服务，您可以通过智能手机终端使用我行个人手机银行服务。

二、对象客户已注册我行个人网上银行（PC 版）（以下简称“网上银行”）的个人客户。

使用智能终端（包括 iOS、Android 等）的客户。（手册截图以 iOS 系统为例，Android系统会略有不同）

温馨提示：・使用手机银行前，须先登录我行网上银行，修改初始登陆密码（在我行柜面注册网上银行时，客户设置的 6 位数字密码）之后方能使用。若未修改初始密码，则无法使用手机银行服务。

三、下载用户客户端1

首先在 App Store 或者 Play Store 搜索栏中输入「ICBC」进行检索。

2

选择 ICBC Mobile Banking(手机银行（国际版）)下载及安装。

3

正常安装后，手机终端会出现[ICBC]的图标。

2

四、登录手机银行※1

1

登录时请输入「卡号／账号」或「用户名」 。

2

在「请输入登录密码」栏中，输入登录密码 。

3

请在「请输入图片上的验证码」栏中，输入 4 位英文和数字的组合。点击图片可※2

获取新的验证码。

温馨提示：※1「用户名」需提前在网上银行或手机银行中进行设置，才可选择「用户名」进行登录。

3尚未设置用户名的客户请输入「卡号／账号」。
※2 初次登录手机银行时，需将在柜面设置的初期登录密码（6 位）修改为更为复杂的密码。
新密码请设置为 8 位以上英文和数字的组合。
※3 关于指纹登录和手势登录具体操作请参考本手册“七、服务与设置 - 登陆设置”。

五、重置密码
1因忘记登录密码需进行重置密码的客户，可使用电子密码器在手机银行客户端，登※1※2

陆页面点击“忘记密码”重置 ；或者到我行柜面办理重置密码 手续，客户须携带本人有效身份证件（在有效期内附有照片的证件）、银行卡／存折、及预留印章（或签名）。
2

客户的登录密码当天连续 3 次验证未通过，我行将临时冻结客户的手机银行和网上银行；次日在客户正确输入登录密码后将自动解除冻结状态。累计连续 10 次密码验证未通过，我行将冻结客户手机银行和网上银行，客户本人须携带有效身份证件（在有效期内附有照片的证件）及银行卡/存折、及预留印章（或签名）亲临我行柜面办理解冻和密码重置※2手续 。在手机银行和网上银行冻结期间，不影响银行卡/存折在柜面的存取款等业务的使用。

温馨提示：※1 在手机网银上重置密码的功能仅支持电子密码器用户。持有口令卡的客户，需来我行柜面办理重置密码手续。
※2 在我行柜面办理重置密码时，仅可设置 6 位数的临时重置密码。密码重置后初次登录手机银行时，需再次将该临时密码修改为更为复杂的新密码。新密码请设置为 8 位以上英文
和数字的组合。

4

六、主菜单
当您成功登录手机银行之后，系统显示欢迎页面，可看到注册信息（用户名称、上次登录时间、注册时预留的验证信息等）。点击「进入主菜单」页面显示功能界面：账户管理、转账汇款及外汇兑换等主要功能。

1）账户管理「账户管理」功能
通过「账户管理」功能，可查询注册在我行网上银行的各个账户信息。

5温馨提示：・若希望通过手机银行查询已持有的我行银行卡/存折的信息，请先到我行柜面为相应银行
卡/存折办理挂接手续。
「挂失」功能
使用「挂失」功能可办理「注册卡／账户挂失」手续。

6

★持有电子密码器的客户操作界面★持有口令卡的客户操作界面

温馨提示：・根据安全认证工具的不同（口令卡或者电子密码器），输入密码方式也会不同。（关于电子密码器的具体操作请参考《个人网上银行操作手册》）
・请注意：通过手机银行「挂失」后，客户须到我行开户网点柜面办理解挂手续。
查询定期存款信息进入账户管理功能后，可查询定期存款信息。

温馨提示：・若希望通过手机银行查询已持有的我行定期存款账户信息，请先到我行柜面办理挂接手续。

72) 注册账户转账及外汇兑换、对外转账、跨境汇款

注册账户转账及外汇兑换（该交易只适用于日本境内工行本人名下账户间的转账）◆外汇兑换（注册账户不同币种间转账）（含外汇兑换的注册账户转账交易仅可在工作日 9 点至 17 点之间进行操作。）
1

在界面中选择「注册账户转账及外汇兑换」。

2根据各项目提示，输入收款账户，付款账户及转账金额，点击「下一步」。

转入金额和转出金额，两项只需输入一项。

3请再次确认外汇兑换信息是否有误，并完整阅读该交易的留意事项。如信息无误且

8同意留意事项中所记载的内容，请点击「确定」。

此处的汇率仅供参考，非实际转账时的汇率，烦请注意。

4

弹出「交易成功」的页面，外汇兑换交易完成。

◆注册账户同币种转账
1

在界面中选择「注册账户转账及外汇兑换」。

92

根据各项目提示，输入收款账户，付款账户及转账金额，点击「下一步」。

转入金额和转出金额，两项只需输入一项。

3请再次确认转账信息是否有误，如无误请点击「确定」。

10

4



弹出「交易成功」的页面，转账手续完成。

对外转账（该交易只适用于日本境内工行账户间的汇款）
1

在界面中选择「对外转账」。

112输入收款人信息和金额，点击「提交」。

3

再次确认汇款信息是否有误，若信息无误，长按密码器电源键，输入启动密码之后

按「确认」按钮。之后，密码器会显示 6 位数字的一次性密码，请将 6 位数字输入到手机
页面的方格中。

12

4



点击「确定」，弹出「交易成功」的页面，汇款操作完成。

跨境汇款◆非预结汇汇款（汇款原币种入账）1

进入页面，点击「跨境汇款」

2★向境外他行汇款的情况：进入页面，首先选择画面中的「币种：日元或美元」及「国家/地区：CHINA」。根据各项目所提示输入收款人的相关信息。（不分大小写）13

城市、地址请用英请用英文或者拼音输入文或者拼音填写，需详细到门牌号，
邮编可省略
请输入收款银行的 SWIFT CODE

★向境外工行汇款的情况：「收款账号所属机构选项」中请选择「中国工商银行」，其余信息按照各项目所提示输
入。

城市、地址请用英
文或者拼音填写，需详细到门牌号，
邮编可省略

请输入身份证号（中国籍）或护照号（外籍）

14

3点击「下一步」，仔细阅读汇款须知后，按「接收协议，同意」。

4按照各项目提示，输入各项信息并确认汇款人账户信息是否有误。
请输入汇款金额请输汇款人在我行登录的电话请输真实的汇款目的如无需要可不填写

15

5点击确认

★持有口令卡的客户：确认页面信息无误后，按提示刮开口令卡背面相应区域并输入密码。

刮开相应各区域后在此处输入六位密码，例：F8R3★持有密码器的客户：确认页面信息无误后，长按密码器电源键，输入开机密码后，在密码器上输入图中数字。
在密码器上输入左边数字后，会出现下列 6位数字。在下方格子中输入该 6 位数字。

16

6点击确认，出现「交易成功」页面，即汇款操作成功。

◆预结汇汇款（人民币入账）1

进入页面，首先选择画面中的「币种：人民币」及「国家/地区：CHINA」，然后选择收款银行，最后按照各项目提示输入收款人各项信息。（不分大小写）

城市、地址请用英
文或者拼音填写，需详细到门牌号，
邮编可省略

17

2

点击「下一步」，仔细阅读汇款须知后，按「接收协议，同意」。

3

按照各项目提示，输入各项信息并确认汇款人账户信息是否有误。

此处请保持默认的日元币种此处请保持默认的日元币种184阅读提示后，选择「确定」。

★持有口令卡的客户：确认页面信息无误后，按提示刮开口令卡背面相应区域并输入密码。

刮开相应各区域后在此处输入六位密码，例：T5Y4

此处为参考汇率，非客户实际结算汇率

19

★持有密码器的客户：确认页面信息无误后，长按密码器电源键，输入开机密码后，在密码器上输入图中数字。

此处为参考汇率，非客户实际结算汇率。

D在密码器上输入左边数字后，会出现下列 6 位数
字，在下方格子中输入该 6 位数字。

5点击确认，出现「交易成功」页面，即汇款申请成功。

203）定期存款查询定期存款余额
您可以通过此功能查询定期存款账户中的余额，具体操作如下。
1

选择「定期存款」，进入「我的定期存款」后，可查询已开立的定期存款信息。

2进入对应的定期存款子账户后可查询本金金额、存期、利率、到期日期以及到期指示。

21

开立定期存款
您可以通过此功能存入定期，具体操作如下。
1

选择「定期存款」后，画面将切换至「我的定期存款」。

2

进入「存款行情信息」后可查询到各种定期存款产品。选择相应的产品进行定期存入。

22

34

选择转出账户、转出币种、转入账户及输入存入金额。

选择定期存款到期后的续存指令，点击存入。

23

5

确认各项交易要素。若无误则点击确定，画面将显示存入定期存款成功。

更改到期指示可通过此功能更改定期存款的到期指示，具体操作如下。
1

进入对应的定期存款子账户后可确认本金金额、存期、利率、到期日期以及到期指示。下滑到页面底部，可选择「更改到期指示」。

24

2

选择该子账户新的到期指示。若想更改续存存期，请选择新的续存存期。

3

最终确认新的到期指示后，输入对应的口令卡密码，完成交易。

25

提前支取定期存款
您可以通过此功能提前支取定期存款。
1进入对应的定期存款子账户后可查询到本金金额、存期、利率、到期日期以及到期指示。

下滑到页面底部，可选择「支取」。

2

点击「支取」后，可选择转入账户。提前支取定期存款将产生利息损失，如确认，则点击确认按钮完成操作。

26

3

确认无误后，请点击右上角确认按钮完成支取。

4）汇率查询
进入「汇率查询」功能，可在手机银行中查询外汇行情信息，且无需登录即可直接查询。
温馨提示：・暂时无法在手机银行办理外汇交易业务，界面显示的外汇行情信息仅供参考。

275）工银信使您可以通过手机银行渠道签订工银信使服务协议定制工银信使服务。

◆ 工银信使服务种类：・账户变动提醒（账户余额变动时向客户通知）・定期到期提醒・密码连续错误提醒・结余高于预期金额提醒（超过指定余额情况时向客户通知）・结余低于预期金额提醒（低于指定余额情况时向客户通知）1

进入「定制工银信使」选择相应的信使服务，根据提示完成操作。您可以通过手机银行客户端（APP）接收相关通知。

282如满足触发信使条件，APP 中将收到相关通知。

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七、服务与设置查询/修改个人信息在我的主页选择「服务与设置」，点击「查询修改个人信息」可修改个人信息。

温馨提示：・请注意：如在手机银行更改个人信息，也需前往我行网点柜台办理相关手续。

30修改密码
您可通过「登录设置」功能修改登录密码。

温馨提示：・请注意：若通过手机银行修改了登录密码，网上银行的登录密码也会一同被修改。
・安全认证工具不同（口令卡或者电子密码器），输入密码方式也会不同。关于电子密码器的具体操作请参考《个人网上银行操作手册》。

31登录设置您可以通过「登录设置」功能设置刷脸登录，手势密码登录及用户名+密码登录。注：根据您使用的手机设备的不同，可能显示刷脸登录或指纹认证登录。
1设置刷脸登录时，需先在手机系统设置中允许使用面容 ID。

2设置手势密码登录时，至少需要连接 5 个点。

3设置用户名+登录密码登录时，用户名设置须输入 6-15 位字母、数字或下划线符

号的组合格式。

锁屏密码
用户可设置 4 位数字密码，该功能开启后，当屏幕切换时会要求客户输入设置的锁屏密码。

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地域与语言手机银行可变更语言和地域。

「地区与语言」功能，可以根据您的需要选择「简体中文」或「日文」操作环境。

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八、安全措施为了让您安全、放心地使用我行手机银行，每次使用手机银行后，直接点击画面左上角「登出」或右上角选择功能中点击「登出」选项，及时退出手机银行。

※即使忘记登出，若 15 分钟内不发生任何操作，系统会自动登出手机银行。

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