S TA R B U C K S 2 0 1 9

REPORT
G LO BA L EDII M PAT T O
SOCIALEUN MESSAGGI O DA KEVIN JOHNSON
Cari partner, clienti e azionisti di Starbucks,
Nel condividere la relazione globale annuale sui progressi fatti nelle
nostre attività di impatto sociale, ci troviamo ad affrontare un periodo
storico che impone alla nostra azienda importanti cambiamenti intutto il mondo quanto più rapidamente e dinamicamente possibile, alfine di poter continuare a soddisfare i bisogni dei nostri partner, dei
nostri clienti e delle comunità durante la pandemia di COVID-19.
I partner Starbucks stanno dando dimostrazione di una capacità diripresa che non avremmo potuto neppure immaginare un anno fa.
Stanno alzando gli standard di ciò che la nostra azienda rappresentaogni giorno, approfittando del rituale del caffè per offrire ogni giorno
un'esperienza stimolante e tessere relazioni umane sempre più
profonde.
Ognuno di noi in Starbucks è stato profondamente segnato daquesta pandemia, così come lo sono state le comunità in cui
operiamo. Ha sottolineato quanto sia importante per noi essere alservizio dei nostri clienti e delle nostre comunità, fornendoci una
nuova prospettiva sull'importanza e la possibilità che Starbucks hadi rendere il mondo un posto migliore. È un periodo di proporzioni
storiche anche per il modo in cui le comunità stanno riunendosi perprotestare contro l'ingiustizia razziale e portare all'attenzione di tutti
la necessità di migliorare il modo in cui vengono trattate le persone
di colore. Questi eventi dimostrano chiaramente che la nostra
agenda globale di impatto sociale, se eseguita con successo, assume
un'importanza più che mai rilevante.

priorità ai nostri partner, creando
una cultura di accoglienzae abbiamo svolto la nostra
prima Valutazione sui diritti
civili, condotta da un'azienda
esterna. Abbiamo lavorato perrafforzare le comunità nelle quali
i nostri partner Starbucks vivono
e lavorano, offrendo sussidi,
investimenti e modelli di servizio
per le comunità.

ChicagoAbbiamo collaborato a dare
forma al futuro, rendendo più sostenibili le nostre tazze, confezioni ela distribuzione, dando un'anticipazione di un'aspirazione più audace
già annunciata nel gennaio del 2020.
Abbiamo investito in modo cospicuo in iniziative che sostengono
le comunità che vivono della produzione di caffè, tra le qualiannoveriamo i 20 milioni di dollari dell'Emergency Farmer Relief Funda favore di piccoli agricoltori dell'America centrale colpiti duramente
dal ribasso dei prezzi mondiali del caffè.

I N V E S T I R E N E L L E P E R S O N E E N E L P I A N E TA
Qualche decennio fa Starbucks ha stilato un'agenda sulle priorità
dell'impatto sociale a livello globale. A grandi linee, i nostri
investimenti si sono concentrati nel trovare un bilanciamento tra
il nostro ruolo come azienda creatrice di profitto e la necessità dimigliorare le condizioni delle persone e del pianeta.
Ciò significa investire nelle persone, in particolar modo nei nostri
partner, che a loro volta svolgono un ruolo fondamentale nel
supportare le comunità che si trovano a servire. Significa altresì
riconoscere che condizioni di vita sane dipendono da ecosistemi
sani, ed è per questo che ci impegniamo a migliorare lo stato di salutedelle nostre risorse naturali. Di conseguenza, la nostra aspirazione sul
lungo termine è di essere un'azienda resource-positive, ovvero che
abbia un impatto positivo sulle risorse del pianeta: che raccoglie piùcarbonio di quello che emette, che fornisce una quantità maggiore diacqua dolce pulita di quella che utilizza e che elimina i propri rifiuti.
Possiamo considerarci orgogliosi dei progressi fatti durante l'anno
fiscale 2019 nell'impatto sociale globale. Abbiamo continuato a dare

Giacarta, Indonesia

A testimonianza del nostro
sempre maggior impegno afavore delle persone e delpianeta, siamo stati orgogliosi
di annunciare per la prima voltale cariche di Chief Officer of
Sustainability, Michael Kobori,di Chief Officer of Inclusion andDiversity, Nzinga Shaw, e di Chief
Officer of Ethics and Compliance,
Tyson Avery. Tutti incarichi direspiro globale.

Ora, a metà dell'anno 2020, il mondo è cambiato, i bisogni sono di
portata ancora maggiore; continuiamo a valutare attentamente lemodalità in cui Starbucks può continuare a servire le proprie comunità
e il pianeta in modo responsabile e costruttivo.
La crisi che stiamo attraversando ha messo in rilievo che il mondo è
piccolo e che dobbiamo prenderci cura gli uni degli altri.
Siamo ben consapevoli dell'interdipendenza della salute dell'umanità
con quella del pianeta. Accogliamo la pluralità di voci che partecipano
a questi dibattiti per avere punti di vista diversi e prendere ledecisioni migliori. Percepiamo la minaccia che si acuiscano ledisparità economiche in futuro, soprattutto a causa dell'impattosocio-economico che il COVID-19 sta avendo sulle comunità più
svantaggiate.

Continua alla pagina successiva© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 2

UN MESSAGGI O DA KEVIN JOHNSON
Fin dall'inizio della pandemia, ci siamo mobilitati con rapidità difronte alle priorità di persone e pianeta. Abbiamo agito per far fronteai bisogni urgenti dettati dal COVID-19 (per maggiori informazioni,
cliccare qui). Per portare un esempio, Starbucks ha stanziato un fondo
di emergenza, unico nel suo genere, di 10 milioni di dollari a favore dipartner operanti sia nei punti vendita a gestione diretta che su licenza
in tutto il mondo.
Negli Stati Uniti e in Canada, siamo stati in grado di fornire benefici
temporanei ai partner, incrementare i nostri apporti ai banchi
alimentari e offrire caffè gratuiti agli operatori sanitari e dei servizi
di emergenza in prima linea. I partner Starbucks stanno innovando
tempestivamente, localmente e significativamente. I nostri partner
in Asia hanno aperto la strada nelle attività di donazione di alimentie caffè a ospedali, organizzazioni senza scopo di lucro, polizia locale
e operatori sanitari e altri lavoratori in prima linea. I nostri partner intutto il mondo hanno fatto risuonare tali dimostrazioni di gratitudine.
Durante la pandemia abbiamo dovuto sospendere l'uso ditazze riutilizzabili. Tuttavia, perseveriamo nel nostro impegno aspostarci verso packaging riutilizzabili, completamente riciclabili ecompostabili, pur mantenendo alta l'attenzione su salute e sicurezza.
Ciò richiede spirito innovativo da parte dei nostri esperti e dellemolte collaborazioni in atto.

Crediamo nella ricerca del bene comune. L'idea che Starbucks possa
essere un Third Place, il terzo luogo in cui le comunità si possono
ritrovare, ha portato i nostri punti vendita a non essere solo luoghi diinterconnessione umana, dove tutti si sentono accolti, ma anche un
faro di speranza e resilienza durante i momenti di crisi: all'indomani
di un terremoto, di un uragano o di un incendio, o in momenti comequesto, in cui riapriamo le nostre porte per cercare di portare una
sorta di normalità nel bel mezzo di una pandemia mondiale.
Come sempre, i partner
Starbucks hanno dato la miglior
dimostrazione di che cosa vuol
dire essere al servizio delle
comunità locali. Abbiamo risultati
quando otteniamo informazioni
sul campo, offriamo risorse e
strumenti per prendere decisioni
locali e mettiamo i partner nelle
condizioni di agire nel modoche ritengono più pertinente
per la loro realtà locale. Questo
approccio si applica tanto alla
Seattlequotidianità del COVID-19
e alla sua eterogeneità nei diversi mercati mondiali, quanto alla
definizione delle attività di servizio alle comunità e alle iniziative disupporto locale della Starbucks Foundation. Ciò si applica anche aiteam dei nostri nove Farmer Support Center dislocati nelle diverse
regioni di coltivazione del caffè, che fanno fronte alle necessità degli
imprenditori agricoli e delle loro comunità.
Ispirato dalle azioni che i nostri partner quotidianamente svolgono,sono più ottimista che mai nel dire che possiamo superare questa
sfida globale e venirne fuori con una prospettiva più profonda sul
ruolo che possiamo giocare in qualità di azienda di profitto che ha
una grande capacità di avere un impatto sociale globale positivo.

Tenuta Hacienda Alsacia, Costa Rica
Allo stesso tempo, la Starbucks Foundation ha destinato milioni
di dollari a supporto di una serie di organizzazioni, che vanno
dall'assistenza all'emergenza agli aiuti alle persone in difficoltà,
preparando così il terreno per poter reagire e ricostruire.

Nel 2021 Starbucks festeggerà il suo 50mo anniversario e mentre
ci avviciniamo a questa ricorrenza, tengo sempre a mente queste
parole: a mano a mano che evolviamo come azienda, dobbiamo
rimanere fedeli alla nostra eredità e ai valori in cui crediamo: essere
people-positive, planet-positive e profit-positive, lavorando inpartnership per creare un'azienda diversa dalle altre nei prossimi 50
anni.

QUESTI SIAMO NOI
La volontà di avere un impatto sociale positivo è fortemente radicata
in Starbucks. Fin dall'inizio, il nostro obiettivo è andato ben al di làdella mera creazione di profitti.

© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Kevin Johnson,
Presidente e CEO

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 3

P E R N O I , L A R I C E R C A D E L P R O F I T TO VA D I PA R I PA S S O C O N

LA RI CE RCA DE L BENE COMUNEStarbucks vuole essere un'azienda people-positive, planet-positive
e profit-positive, che vive secondo la Missione e i Valori che si è datache collabora in partnership per costruire un'azienda diversa dalle
altre. Il report annuale di impatto sociale globale si sofferma su tre
aree: la leadership nella sostenibilità, la creazione di opportunità
significative e il rafforzamento delle nostre comunità. Si tratta di aree
critiche per il nostro business, dove siamo certi di poter avere un
impatto considerevole.
Questa sintesi serve a riconoscere con trasparenza gli sforzi profusi
nell'anno fiscale 2019, quanto abbiamo raggiunto ad oggi, doveabbiamo delle lacune e ciò che ci aspetta nel futuro. Ci auguriamo
continuerai a seguirci in questo nostro viaggio.

SeattleLA NOSTRA MISSIONE

Ispirare e nutrire lo spirito:
una persona, un caffè,
un quartiere alla volta.
Tenuta Hacienda Alsacia, Costa Rica

Daegu, Corea del Sud

New York

Jonesboro, Georgia, Stati Uniti© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 4

LA N OSTRA LEADE RSHIP NELLA SOSTENIBILITÀ
Facendoci forza dei nostri precedenti nell'ambito della sostenibilità e puntando a creare un futuro per il caffè più sostenibile, nel
gennaio 2020 abbiamo annunciato l'aspirazione pluridecennale di diventare un'azienda con un impatto positivo sulle risorse,
resource-positive, dando al pianeta più di quanto riceviamo. L'annuncio include preliminari obiettivi di riduzione di emissioni
di carbonio, di utilizzo dell'acqua e di rifiuti che contiamo di raggiungere entro il 2030. Sulla base dei dati scientifici di un reportambientale, abbiamo illustrato le nostre 5 strategie future, tra cui l'abbandono delle confezioni monouso e l'adozione di packaging
riutilizzabile, oltre all'identificazione di migliori modalità di gestione dei rifiuti. Condivideremo nuovi impegni nella primavera del 2021
durante i festeggiamenti del 50mo anniversario di Starbucks.

CAFFÈ E TÈ99%

DEL CAFFÈ DI PROVENIENZA ETICA

PROGRESSI FISCALE 2019

160K+

A G R I C O LT O R I F O R M A T I

Obiettivo: 100% del caffè di provenienza etica

Obiettivo: Formare 200.000 agricoltori entro la fine del 2020

Per il quinto anno consecutivo, nel fiscale 2019 il 99% del nostro
caffè è stato sottoposto alla verifica da parte di C.A.F.E. Practices edichiarato di provenienza etica. Nel nostro impegno a raggiungere il
100%, è in quest'ultimo 1% che si concentrano i nostri sforzi maggiori,
portando a bordo nuovi agricoltori e cooperative per garantire un
futuro a lungo termine per il caffè. Continuiamo a prendere parte alla
Sustainable Coffee Challenge, un'iniziativa volta a rendere il caffè ilprimo prodotto agricolo sostenibile a livello mondiale e a migliorarele condizioni di vita di almeno un milione di persone in tutto il mondo
che appartengono a questa comunità.

Il nostro Global Agronomy Center and Farmer Support Center diHacienda Alsacia, in Costa Rica, e gli otto Farmer Support Center
dislocati in tutto il mondo offrono opportunità di formazione opensource e altre risorse agli agricoltori del caffè. Nel solo fiscale 2019
abbiamo fatto formazione a circa 88.000 agricoltori.

40M

Obiettivo: Stanziare 50 milioni di dollari in prestiti agli agricoltori
entro la fine del 2020

DI PIANTE DISTRIBUITE DAL 2015

Obiettivo: Fornire 100 milioni di piante di caffè agli agricoltori entro
il 2025
Negli ultimi quattro anni Starbucks ha donato piante di caffè adagricoltori in Messico, Guatemala ed El Salvador. Queste piantemaggiormente resistenti al clima servono a rimpiazzare quelle la cui
produttività è in declino a causa di vecchiaia e di malattie come la
ruggine del caffè, oltre a migliorare la qualità e la resa dei raccolti. A
giugno 2020, 10 milioni di piante sono in distribuzione, con un occhio
di riguardo alle conseguenze derivanti dal COVID-19.

99%

D E L T È D I P R O V E N I E N Z A E T I C A*

Obiettivo: 100% del tè di provenienza etica
Continua il nostro lavoro verso il raggiungimento dell'obiettivo diavere il 100% del nostro tè di provenienza etica, con un avanzamento
significativo dal 95% del fiscale 2018 al 99% del 2019 grazie
all'approvvigionamento da tenute certificate dalla Rainforest Alliance,dall'UTZ o da Fair Trade.

46M
$
20M
$

I N P R E S T I T I A G L I A G R I C O LT O R I
IN FONDI DI ASSISTENZA DI EMERGENZANEL FISCALE 2019

A giugno del 2020 abbiamo erogato più di 49 milioni di dollariallo Starbucks Global Farmer Fund per iniziative di sostegno agli
agricoltori. Questo stanziamento si va ad aggiungere agli altri fondi diassistenza, come ad esempio i 20 milioni di dollari elargiti nel fiscale2019 a molti piccoli imprenditori agricoli dell'America centrale chehanno subito il contraccolpo dell'abbassamento del prezzo del caffè
sulle piazze mondiali.

66K+

D O N N E C O I N V O LT E D A L 2 0 1 8

Obiettivo: Coinvolgere almeno 250.000 donne e famiglie nelle
comunità dedite alla coltivazione di caffè, tè e cacao entro il 2025
Dal 2018, grazie a 18 finanziamenti del valore complessivo superiore
ai 5 milioni di dollari, la Starbucks Foundation ha coinvolto donnee famiglie nelle comunità dedite alla coltivazione di caffè e tè inAfrica, Asia e America Latina in innumerevoli iniziative, tra cui attività
di sviluppo delle proprie capacità di leadership, di generazione direddito e di gestione della casa.

Acquistato dal team Global Tea Sourcing di Starbucks.  

*© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 5

LA N OSTRA LEADE RSHIP NELLA SOSTENIBILITÀTA Z Z E E P A C K A G I N G P I Ù S O S T E N I B I L I

12C I T T À C O I N V O LT E N E L R I C I C L A G G I O D I T A Z Z ES TA R B U C K S

FA S E D I T E S T D I N U O V E T E C N O L O G I E P E R TA Z Z E
Obiettivo: Raddoppiamento della riciclabilità delle nostre tazze dal2016 al 2022; sviluppo di tazze compostabili e riciclabili al 100%
entro il 2022
Nel 2016 il 24% dei punti vendita Starbucks negli Stati Uniti e in
Canada accettava le nostre tazze per il riciclaggio; nel 2019 il numero
è arrivato al 25%. Il lavoro ha ricevuto un'accelerazione nel 2019,
grazie al NextGen Consortium, di cui Starbucks è co-fondatore, che haidentificato 12 prototipi vincenti durante la NextGen Cup Challenge. I
test in punto vendita sono iniziati nella primavera del 2020 con una
tazza compostabile industrialmente e riciclabile nei mercati che già
accettano tazze. Procede la ricerca e la sperimentazione di rivestimenti
che rendano la tazza più facile da riciclare e compostare, mentre con
il Consortium collaboriamo al miglioramento delle infrastrutture peril riciclaggio e il compostaggio. In Europa, Starbucks ha lanciato il Cup
Fund, un fondo di un milione di dollari a sostegno di ambiziosi progetti
di riciclaggio in collaborazione con l'ente ambientalista Hubbub.
Attualmente, le città che accettano le tazze Starbucks per il riciclo sono
Amsterdam, Boston, Chattanooga, Dallas, Denver, Londra, Louisville,
New York, San Francisco, Seattle, Vancouver, Washington DC e molte
altre città minori.

PROGRESSI FISCALE 201910%

D I F I B R E P O S T- C O N S U M O

Obiettivo: 20% di contenuto di riciclato nelle tazze entro il 2022
Le tazze Starbucks attualmente in uso contengono il 10% di fibre
riciclate post-consumo (PCF); ci stiamo impegnando per raddoppiare
il contenuto di riciclato al 20% così da ridurre l'impatto ambientaledella filiera delle fibre di cellulosa da legno vergine.

2,8%

TA S S O D I R I U T I L I Z Z A Z I O N E
N E I M E R C AT I S O T T O P O S T I A M I S U R A Z I O N E

Obiettivo: Raddoppiamento dell'uso di tazze riutilizzabili dal 2016
al 2022
Nel 2019 abbiamo tracciato l'uso di tazze riutilizzabili arrivando astabilire che la percentuale nei punti vendita operati direttamente in
USA, Canada, Giappone ed EMEA si assestava attorno al 2,8%. Per far
ciò abbiamo introdotto uno sconto per l'uso della propria tazza o lapreferenza di una di ceramica del punto vendita, risparmiando cosìpiù di 105 milioni di tazze monouso. La Cina non è inclusa in queste
misurazioni. Il programma di tracciamento è attualmente in fase disviluppo. In Europa, Starbucks ha condotto il suo primissimo test ditazze riutilizzabili presso l'aeroporto londinese di Gatwick.
Non si ferma la ricerca e l'evoluzione della nostra strategia perspingere i clienti ad adottare tazze riutilizzabili.
C O N T I N U A L' I M P L E M E N T A Z I O N E D I C O P E R C H I
S E N Z A C A N N U C C I A E D I C A N N U C C E I N M AT E R I A L I
SOSTENIBILI
Obiettivo: Eliminazione delle cannucce monouso in tutto il mondo
entro la fine del 2020
Nel 2019 in Starbucks abbiamo continuato ad estendere l'uso
di coperchi leggeri senza cannucce per bevande fredde el'implementazione di cannucce in materiali alternativi. Entro lafine dell'anno solare 2020, ci aspettiamo che tutti i punti vendita agestione diretta e la maggior parte dei licenziatari abbiano eliminato
le cannucce di plastica monouso. Tuttavia, sussiste il pericolo chedifficoltà normative e manifatturiere post COVID-19 impediscano lapiena implementazione di cannucce in materiale sostenibile negli
Stati Uniti e in Canada entro la data prevista, posticipando quindi
l'obiettivo alla primavera del 2021. Starbucks continuerà a fornire
cannucce ai clienti che ne hanno necessità o che le richiedono inpunto vendita.

© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 6

LA N OSTRA LEADE RSHIP NELLA SOSTENIBILITÀ
G R E E N E R R E TA I L

741

PROGRESSI FISCALE 2019

P U N T I V E N D I TA N E L M O N D O C H E R I F L E T TA N O
LA NOSTR A GREENER STORES FR AMEWORK72%

D E L L E O P E R AT I O N S G L O B A L I D A F O N T I D I
E N E RG IA R I N N OVA B I LE

Obiettivo: Costruire e operare 10.000 punti vendita più "verdi" nelmondo entro il 2025

Obiettivo: Investire nelle energie rinnovabili al 100% per far
funzionare le operations a livello mondiale entro la fine del 2020

In tutto il mondo, Starbucks ha già costruito più di 1.600 punti
vendita certificati LEED® e, agli inizi dell'anno fiscale 2020, laRoastery di Shanghai ha alzato ulteriormente l'asticella nel campodel Green Retail, diventando il primo punto vendita nel settore dellavendita alimentare al dettaglio in Cina a ricevere la certificazione
LEED Platinum. Oggi, in partnership con il World Wildlife Fund e
altre organizzazioni non governative, stiamo superando il LEED,
espandendo l'ambito e la portata del nostro impegno con l'iniziativa
in open-source Greener Stores framework per la progettazione, lacostruzione e l'operatività di punti vendita più sostenibili.

Starbucks acquista sufficiente energia rinnovabile per far funzionare
la totalità dei suoi punti vendita a gestione diretta negli Stati Uniti,
in Canada e in Regno Unito. A livello mondiale, nel fiscale 2019, il
72% delle operations Starbucks ha funzionato a energia rinnovabile.
Si tratta di un risultato al ribasso rispetto al fiscale 2018 in partecausato dalla cessione di alcuni mercati in EMEA precedentementea gestione diretta che si riforniscono di energia rinnovabile, in partedall'aumento del numero di punti vendita in mercati dove Starbucks
sta ancora ponendo le basi verso una fornitura da fonti rinnovabili,
come Cina e Giappone.

14.800

Se da un lato acquistiamo più energia da fonti rinnovabili, dall'altro
continuiamo a puntare su campi solari ed eolici, ambiti in cui per il
2019 ricordiamo l'investimento in un importante campo eolico in
Illinois e in vari campi solari in Texas.

PARTNE R G RE E NE R APRO N

Obiettivo: 10.000 partner paladini della sostenibilità entro la finedel 2020
Nel fiscale 2019 abbiamo superato l'obiettivo e ad aprile 2020
abbiamo più di 26.000 partner Starbucks iscritti al programma diformazione sulla sostenibilità Greener Apron, parte integrante della
Starbucks Global Academy.

SeattleWharton, Texas

Seattle© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 7

LA CREAZI O NE DI OPPORT UNITÀ SIGNIFICATIVE
Fin dalla sua nascita, Starbucks ha manifestato subito la sua volontà di mettere i partner al primo posto e di creare una cultura in cui tutti sono ibenvenuti. Nel 2019 abbiamo pubblicato una Valutazione sui diritti civili in cui la Covington & Burling LLP ha esaminato il nostro lavoro a favore
di diversità, equità e inclusione a supporto della nostra missione e dei nostri valori. Continuiamo a monitorare i progressi anno dopo anno ea pianificare sulla base delle raccomandazioni che ci provengono dalla valutazione. Le nostre attività di equità e inclusione sono aggiornate
regolarmente qui.
Il nostro approccio a favore dei partner è quello di creare opportunità significative investendo nella loro salute, nel loro benessere e nel loro
successo, continuando a portare avanti una cultura di equità e inclusione.
Questo mette la leadership nelle condizioni di dimostrare impegno e responsabilità riguardo i temi di inclusione e diversità. Ciò significa
costruire una visione collettiva con tutti i partner e alimentare un posto di lavoro inclusivo, nel quale si sentano valorizzati e sviluppino un senso
di appartenenza. Significa altresì costruire e sostenere una forza lavoro diversa, fortemente performante ed estremamente impegnata, a tutti ilivelli. Infine, significa garantire opportunità eque e parità di trattamento.

PA R T N E R

3.200+PROGRESSI FISCALE 2019

DIPLOMI CON PIÙ DI 14.000

Obiettivo: L'ottenimento della laurea per 25.000 partner Starbucks
presso l'Arizona State University (ASU) entro la fine del 2025
Lo Starbucks College Achievement Plan sta aiutando i partner acompletare il proprio ciclo di studi online presso l'università dello
stato dell'Arizona (ASU).
Siamo orgogliosi di continuare ad essere pionieri in quest'ambito edi dare il rimborso totale delle tasse universitarie a partner con uncontratto di lavoro di 20 o più ore settimanali. Dal 2014, anno in cui
è partito il programma, a giugno 2020, più di 4.500 partner hanno
ottenuto la loro prima laurea di primo livello.
Inoltre, stiamo continuando a estendere la Starbucks Global Academy,
una piattaforma creata in collaborazione con la ASU disponibile tantoai partner Starbucks che ai clienti, ai membri delle comunità locali
e agli studenti di tutto il mondo per usufruire di contenuti formativi
di prim'ordine e abbattere le barriere d'accesso all'istruzione di altaqualità.

N U O VA I N I Z I AT I VA D I S A L U T E M E N TA L E E D I
S U PP O R TO ALL A FA MI G LIA N EG LI USA E IN C ANADA
Obiettivo: Continuare a fare strada nell'innovazione di benefit
pertinenti e significativi per dipendenti part-time e full-time dipunto vendita
Starbucks continua il suo ruolo d'avanguardia nell'innovazione dei
benefit concessi ai partner part-time e full-time all'interno degli Stati
Uniti; al di fuori, continua l'adattamento dei pacchetti retributivi perrimanere competitiva e sensibile ai feedback dei partner.
La nuova iniziativa a favore della salute mentale, annunciata ai partner
negli USA e in Canada nel fiscale 2019 e ampliata agli inizi del fiscale
2020, mira a rompere con lo stigma dei disturbi mentali mettendo
i partner in contatto con cure di qualità che fanno fronte a bisogni
specifici, fornendo nel contempo formazione continua a oltre 12.000
manager e leader. Inoltre, nel fiscale 2019 abbiamo annunciato ilrimborso delle spese sostenute e non coperte da assicurazione perla surrogazione e l'inseminazione intrauterina negli Stati Uniti e in
Canada.

Yuba City, California© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 8

LA CREAZI O NE DI OPPORT UNITÀ SIGNIFICATIVE
PA R T N E R

100%
100%

PROGRESSI FISCALE 2019

PA R I TÀ D I T R AT TA M E N T O N E G L I S TAT I
UNITIPA R I TÀ R E T R I B U T I VA D I G E N E R E I N
CANADA

Obiettivo: Parità retributiva di genere al 100% negli Stati Uniti e intutti i mercati a gestione diretta
Gli obiettivi di equità retributiva raggiunti nel fiscale 2018 sono statimantenuti con rigore costante nel fiscale 2019. Perdura il nostro
lavoro verso la parità retributiva globale. Nel 2019 la retribuzione
mediana delle donne nel mondo è stata del 98,3% rispetto alla
mediana maschile; negli Stati Uniti il rapporto della retribuzione
mediana delle donne si è assestato al 100%. Stesso risultato per lepersone di colore, al 100%.
Negli Stati Uniti, Starbucks ha concordato di lavorare a una serie diPrincipi per l’equità retributiva assieme ad altri 25 datori di lavoro
statunitensi del consorzio Employers for Pay Equity. Negli Stati Uniti
abbiamo stabilito una migliore prassi a supporto di questi principi.
Ora è il momento di fissare pratiche globali.

42%
17%

DONNE AI VERTICI AZIENDALIPERSONE DI COLORE NELLASENIOR LEADERSHIP

Obiettivo: A livello di senior leadership, rappresentanza del 50%
delle donne e aumento del 50% delle persone di colore rispetto al2015
In aggiunta ai nostri obiettivi relativi ai leader del personale, il nostro
consiglio di amministrazione attualmente consta di donne per il 38%,
di cui 4 appartenenti a minoranze. Nel novembre 2019 abbiamo
nominato il nostro primo Global Chief Inclusion & Diversity Officer,
Nzinga Shaw.
Nell'aggiornare la Valutazione sui diritti civili, per la prima volta
l'azienda si è data anche nuovi obiettivi di rappresentanza tra ruoli,come l'obiettivo di almeno il 40% di persone di colore e il 55% didonne in tutti i ruoli retail, e rispettivamente del 30% e del 50% nei
ruoli corporate, entro il 2025.

~175K TPRAARITNNIENRG CCHOENHTARNONI OP RP AE GR ITUEDC II ZPIATDOA LA L
2018

Obiettivo: Creare un ambiente di inclusione e di consapevolezzadelle diversità
A seguito della Valutazione sui diritti civili di Starbucks nel gennaiodel 2019, sono state implementate diverse raccomandazioni che
continuiamo a monitorare in fase di pianificazione. Nel fiscale
2019, abbiamo pubblicato i principi Upholding the third place e
implementato risorse per i partner tra cui To Be Welcoming, uncurriculum di 15 corsi online ideato per affrontare i pregiudizi
attraverso la comprensione dell'esperienza umana; il corso èdisponibile anche per i clienti.

Jonesboro, Georgia, Stati Uniti© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 9

LA CREAZI O NE DI OPPORT UNITÀ SIGNIFICATIVEC O M U N I TÀ

PROGRESSI FISCALE 2019

7,5B

61.000+ YAOS SUUT NH Z" I O N I " O P P O R T U N I T Y$

Obiettivo: Assumere 100.000 Opportunity Youth entro la fine del2020

Obiettivo: Stimolare lo sviluppo economico nelle comunità che
Starbucks serve mantenendo alta la qualità di prodotti e servizi

Questi impegni di assunzione mirano ad accogliere nuovi partner
provenienti da comunità che potrebbero sperimentare difficoltà ad
accedere al mondo del lavoro. Nel fiscale 2019 abbiamo registrato
una diminuzione rispetto al 2018 a causa di un errore tecnico già
identificato.

Il Supplier Diversity and Inclusion program di Starbucks potenzial’inclusione in tutta la supply chain di aziende qualificate di proprietà
di donne, minoranze, persone con disabilità, veterani, LGBTQ, eaziende di piccole dimensioni che fanno parte dei programmi disviluppo 8(a) e HUBZone. In futuro, per dare seguito a questi sforzi, ci
focalizzeremo su fornitori di ogni dimensione e includeremo elementi

SPESI CON FORNITORI DIVERSIDAL 2000~28.000 AV ES TS EURNATNI I E C O N I U G I D I M I L I T A R I
Obiettivo: Assumere 25.000 veterani e coniugi di militari entro il
2025
Abbiamo raggiunto questo nostro obiettivo con sei anni di anticipo,
dandoci quindi un nuovo obiettivo di assumere 5.000 veterani e
coniugi di militari ogni anno. Per maggiori informazioni sul nostro
impegno nei confronti dei militari clicca qui.

~2.100 R I F U G I A T I A S S U N T I
Obiettivo: Assumere 10.000 rifugiati in tutto il mondo entro il 2022
Continua la nostra collaborazione con altri datori di lavoro percondividere le migliori prassi e creare partnership con organizzazioni
che si occupano di rifugiati. Starbucks EMEA ha assunto rifugiati in 12
paesi della regione in collaborazione con enti locali non governativi.

New York

DallasCrestview, Florida© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 10

IL RAFFORZAMENTO DELLE NOSTRE COMUNITÀ
In Starbucks ascoltiamo, supportiamo, investiamo e sosteniamo le comunità al fine di rafforzarle, siano esse in quartieri in cui si trovano i nostri
punti vendita o nelle regioni di coltivazione del nostro caffè. Alla fine del fiscale 2019, in occasione della Starbucks Leadership Experience,
abbiamo dispiegato nuove risorse e strumenti che permettono ai leader di 12.000 punti vendita negli Stati Uniti e in Canada di servire leproprie comunità in modi significativi per le realtà locali pur rimanendo coerenti con le priorità di impatto sociale globale di Starbucks. Il
successo di tale iniziativa è stato chiaro soprattutto durante la pandemia di COVID-19. Si possono trovare degli esempi qui.

S U P P O R T O A L L E C O M U N I TÀ

16

COMMUNITY STORESPROGRESSI FISCALE 2019

20M+

PA S T I D O N AT I N E G L I S TAT I U N I T I ,PARTEC IPA Z I O NE D I C IRC A IL 6 0% D E I

Obiettivo: Aprire Community Store in 15 comunità diverse, areddito medio o basso negli Stati Uniti entro il 2020

Obiettivo: Recuperare il 100% del cibo disponibile alla donazione intutti i punti vendita statunitensi a gestione diretta.

Abbiamo investito sull'apertura di 16 Community Stores, 14 negli Stati
Uniti, uno in Corea del Sud e uno in Thailandia. Questi punti vendita
offrono servizi e risorse extra specifiche per le comunità locali. Negli
Stati Uniti, nel fiscale 2019 abbiamo aperto punti vendita a Dallas, aBirmingham in Alabama e a Jonesboro nello stato della Georgia. Agliinizi del 2020 abbiamo deciso di estendere l'iniziativa a 100 punti
vendita entro il 2025.

Il programma Starbucks FoodShare negli Stati Uniti, lanciato nel 2016
in collaborazione con Feeding America, ci permette di confezionare i
prodotti alimentari invenduti da distribuire ai banchi alimentari fissi eitineranti. A giugno 2020, le donazioni ammontano a più di 25 milioni
di pasti, con picchi in tempi più recenti in corrispondenza alla crescitadella domanda. Le numerose problematiche logistiche con i prodotti
freschi ci permettono di migliorare continuamente a mano a manoche il programma aumenta la propria portata.

65

M I L I T A R Y F A M I LY S T O R E N E G L I S T A T I U N I T I

I nostri Military Family Stores creano uno spazio di accoglienza nel
quale i militari in servizio e relativi coniugi possono incontrare la loro
comunità.

3

Fuori dai confini USA, programmi simili sono stati lanciati in diversi
mercati: nel fiscale 2019 abbiamo visto la nascita di FoodShare in
Canada e in 13 paesi EMEA.

P U N T I V E N D I TA A L I N G U A D E I S E G N I N E L M O N D O

I nostri punti vendita a lingua dei segni sono stati creati per dare
opportunità di lavoro a persone non udenti o con disabilità uditive.

1.500+EVENTI COFFEE WITH A COP IN
P U N T I V E N D I TA S TA R B U C K S D A L
2017

Obiettivo: Promuovere il dialogo, l'empatia e il rafforzamento dei
quartieri attraverso la creazione di relazioni con le forze dell'ordine
e i servizi di emergenza
Al fine di creare un ambiente accogliente e sicuro nei nostri
punti vendita è importante creare relazioni di fiducia con le forze
dell'ordine. Starbucks ha continuato in questo senso siglando una
serie di alleanze con enti nazionali e organizzando eventi come il
Coffee with a Cop.

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San Antonio

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 11

IL RAFFORZAMENTO DELLE NOSTRE COMUNITÀ
T H E STARBUC KS FOU N DATIONLANCIO DEL PROGR AMMA SERVICE FELLOWS
Obiettivo: Testare un innovativo modello di servizio per la comunità
Dopo i risultati incoraggianti del fiscale 2019, abbiamo esteso a 20
città The Starbucks Foundation Service Fellows, il programma che
permette a 100 partner a ore Starbucks di lavorare 20 ore in punto
vendita e di trascorrerne altrettante in un'organizzazione senza scopo
di lucro locale. Il programma è fondamentale in comunità che hanno
bisogno di aiuti e offre ai partner Starbucks l'opportunità di operare
nel non-profit e mettersi al servizio di queste realtà.

PROGRESSI FISCALE 2019~$16M I N S U S S I D I
Obiettivo: Rafforzare le comunità locali
Nel fiscale 2019 The Starbucks Foundation ha elargito circa 16 milioni
di dollari in aiuti economici:• Un milione di dollari per fronteggiare calamità• Circa 500 Neighborhood Grants negli Stati Uniti e in Canada per
un totale che si aggira attorno ai 700.000 dollari• 63 sovvenzioni Opportunity for All per un totale di 1,4 milioni
dollari• 2
 milioni raccolti durante il periodo natalizio e destinati a 8organizzazioni senza scopo di lucro• Sussidi Origin; per maggiori informazioni fare riferimento a 		pagina 5
A livello internazionale, The Starbucks Foundation ha finanziato
programmi per le pari opportunità, dall'impiego di rifugiati in Europa
alle borse di studio per i giovani in collaborazione con la Alsea
Foundation in numerosi paesi dell'America Latina.
Nel fiscale 2019 The Starbucks Foundation ha stretto una
collaborazione con la Croce Rossa americana in progetti dipreparazione, risposta e recupero dalle catastrofi negli Stati Uniti,
come nel caso dell'uragano Dorian e le sparatorie di El Paso e Dayton.

Santa Cruz, California

I contributi Neighborhood Grants della Starbucks Foundation
forniscono un contributo alle realtà locali e incoraggiano ilvolontariato tra i partner in organizzazioni non-profit che si
impegnano nelle nostre comunità. Questa iniziativa, partita nel fiscale
2019, invita centinaia di store manager a nominare organizzazioni
senza scopo di lucro locali che hanno un impatto significativo nelle
comunità in cui operano. Allo stesso tempo, The Starbucks Foundationha conferito la sovvenzione Greener Apron a numerose organizzazioni
ambientaliste candidate da partner certificati Greener Apron.
Le sovvenzioni Opportunity for All della Starbucks Foundation aiutano
le organizzazioni a creare opportunità di formazione e impiego
durature per individui che potrebbero avere difficoltà di accesso.
The Starbucks Foundation ha celebrato le festività natalizie
devolvendo lo stesso importo delle donazioni fatte dai clienti a ottoorganizzazioni non-profit con la campagna Match the Magic.

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Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 12

INFO RMAZI O NI S UL REPORTAMBITOI N T E G R I TÀ D E L L E I N F O R M A Z I O N I

Il nostro Report di impatto sociale globale per l'anno fiscale 2019
si sofferma su tre aree principali di impatto sociale: la leadership
nella sostenibilità, la creazione di opportunità significative e
il rafforzamento delle nostre comunità. Abbiamo fornito linkalle informazioni e alle risorse rese disponibili al pubblico su
stories.starbucks.com e starbucks.com in merito ai risultati finanziari,
al lavoro di governance aziendale, ai luoghi di lavoro e alle politiche e
performance di impiego e di diversità, in quanto questi impegni sono
intrinsecamente legati al nostro business.

Il management di Starbucks si assume la responsabilità della stesura
e dell'integrità delle informazioni riportate per l'anno fiscale 2019.
Grazie a un sistema di controlli interni, tra cui un esaustivo processo
di verifica che coinvolge esperti di settore, crediamo che queste
informazioni forniscano un quadro accurato delle nostre attività diresponsabilità globale e dei risultati della performance per l'anno
fiscale in esame. Alcune metriche specifiche sono state verificate da
un attore esterno, la Moss Adams LLP.

Starbucks si impegna a raggiungere gli Obiettivi di sviluppo
sostenibile delineati dalle Nazioni Unite, utilizzandoli come filtro per
i nostri programmi di impatto sociale e di collaborazione con altreorganizzazioni. Sulla base degli sforzi profusi dai nostri stakeholder,crediamo che queste aree siano importanti anche per i nostri
clienti, i nostri partner, le organizzazioni non governative (ONG) e gli
investitori.

DICHIARAZIONI PREVISIONALI

ANNO DI RIFERIMENTO
Anno fiscale di Starbucks 2019 (dal 1 ottobre 2018 al 29 settembre2019), se non diversamente specificato.

VA L U TA
Ogni riferimento alla valuta è da intendersi in dollari statunitensi, se
non diversamente specificato.

REPORT PRECEDENTI
Starbucks pubblica un report di impatto sociale globale ogni anno dal
2001. I report degli anni precedenti sono disponibili sul nostro sitoweb. Performance e dati vengono altresì inviati per la redazione diimportanti report di settore come il Dow Jones Sustainability Indexe il report annuale delle emissioni di carbonio del Carbon Disclosure
Project.

© 2020 Starbucks Coffee Company. Tutti i diritti riservati.

Il nostro report di responsabilità globale per l'anno fiscale 2019
include dichiarazioni previsionali sul business aziendale e su piani,
iniziative, obiettivi e target futuri. Queste dichiarazioni previsionali sibasano sugli scenari operativi, finanziari e competitivi attuali e sono
soggetti a incertezze e rischi significativi. I risultati futuri effettivi
potrebbero essere molto diversi a causa di molteplici fattori, tra cuiannoveriamo l'impatto che il COVID-19 avrà sull'operatività del nostro
business; le misure normative o le azioni volontarie che potrebbero
rendersi necessarie a causa del COVID-19; la disponibilità e il prezzo
di caffè, latte o altre materie prime; l'esecuzione dei piani aziendali
di crescita e altre strategie: la riduzione di costi e altre iniziative: eancora, i rischi stilati nei fascicoli dell'azienda presso la Securities andExchange Commission, inclusi quelli elencati nella sezione "Fattori dirischio" del Modulo 10-K del Report annuale di Starbucks per l'anno
fiscale conclusosi il 29 settembre 2019 e del modulo 10-Q del Report
trimestrale di Starbucks conclusosi il 29 marzo 2020. L'azienda
non si assume alcuna responsabilità di aggiornare le dichiarazioni
previsionali qui contenute.

R I M A N I A G G I O R N AT O
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più aggiornate.

Report globale di impatto sociale Starbucks 2019 | 13