日本財団就労支援フォーラム（2020年8月26日）

ICT活用による定着支援
医療機関の障害者雇用ネットワーク 代表
精神保健福祉士
依田晶男

ICT活用の遠隔支援ニーズが高まる背景
ア．定着支援ニーズの増大
・新規雇用の半数近くを占める精神障害者（発達障害者を含む）
では、定着が課題（支援ニーズの長期化）
イ．効率的な支援体制が急務
・定着支援のニーズが増大する中で、限られた支援スタッフが関わることには限界
ウ． 非接触型の支援ニーズの発生
・新型コロナウイルスの影響で、在職障害者や事業所の担当者との面談に制限
エ．ICT利用の普及
・新型コロナウイルスへの対応を契機に、事業所側もICTを積極的に業務に活用する姿勢に転換
2

新型コロナウイルス感染症を踏まえた障害者雇用関係の取り組み（令和２年度第２次補正予算等）

3

ICTアンケート調査（2020年7月）（全国就労支援ネットワーク）
問１ 現在、貴事業所では利用者や事業所との連絡にICTを活用していますか（107件の回答）

4

問２ 現在、貴事業所で利用者や職場との連絡に利用しているICTはありますか（該当するものすべて） 102件の回答

メールラインZoom
Teams
Web日報システム(SPIS)SSS（Startline Support System）
セコム安否確認システム(連絡網)google meets
Skype・ハングアウト・Meetなど
DropBox Googleドライブ
5問３ 事業所にいながらWEBを活用して利用者の毎日の状況を職場の担当者とともに把握できるシステムがあれば、使ってみたいと思いますか 107件の回答

6

問４ このようなシステムのメリットとして何に着目しますか（該当するものすべて） 86件の回答
利用者の気持や状態をリアルタイムに把握できてタイミング良い支援が提供できる限られたスタッフで効率的に支援ができる事業所から遠方でも適時必要な支援ができる
WEB上のやり取りなので、他の業務を中断せず支援できる事業所の担当者との連携が深まる
発信する行為を通し、利用者自らもセルフ・コントロールする力が向上していくところ
利用者、企業担当者の対面による時間的負担が軽減しつつ、状況把握ができること
新型コロナウィルス感染拡大を含む災害時や緊急時の対応
コロナ禍で訪問活動などができない場合などの補完として感染症対策として有効7利用する際の課題等（主な意見）
１ 訪問（リアル面談）の良さが失われるのではないか（表情から分かること、職場の雰囲気、同僚等からの情報等）
２ 支援機関の負担が大きいのではないか（閲覧やコメントの記載、支援機関の利用者の多さ、休日や時間外の対応等）

３ 支援機関への依存が強まるのではないか（職場で解決しなくなる、過度な支援要請を招く等）
４ 利用できる者が限られるのではないか（ITを使えない者、管理されることを嫌う者等）
5 個人情報を扱うことで問題が生じないか（情報漏洩、システムのセキュリティ等）

6 システム導入に伴う経済的な負担が大きいのではないか（機器購入費（PC、スマホ）、通信費、システム利用料等）

8

従来の支援（訪問型）
障害者就業・生活支援センター（就労移行支援事業所）

訪問

訪問

訪問
面談

面談

面談

担
当者

担
当者

担
当者

A社

B社

C社

9

ICTを活用した支援（ZOOM型）
障害者就業・生活支援センター（就労移行支援事業所）

WEB

面談

WEB
面談

WEB

面談

担
当者

担
当者

担
当者

A社

B社

C社

10

ICTを活用した支援（クラウド型）
障害者就業支援機関

見守り

必要に応じて訪問（事前の危機対応）

クラウド環境（SPIS）
自己評価

コメント

意見・感想

コメント

書込み

担当者に対するアドバイス

見守り
担
当者

事業所

11

活用事例（健康保険組合）
就労移行支援事業所
見守り
月１回の訪問面談（リアルSPIS）

担当者に対するアドバイス

書込み（不定期）SPIS

ZOOM面談も活用

毎日、勤務終了時に職場のPCで書き込み
毎朝、出勤前にスマホでコメント確認

支援機関からは必要時にコメント
A君退庁後に確認
毎日コメント
（計５分程度）

書込み
事業所利用中からSPISを利用
就職に際しSPISを継続利用

データ入力等

SPIS上での相談も可能

書込み
見守り
A
君人
事
担
当

外部支援者のコメントから対応を習得（コーチングとカウン
セリングマインド）

12

SPIS簡易説明
有限会社 奥進システム 代表取締役

奥脇 学

ＳＰＩＳ開発の経緯
2012年とあるセミナーで、「精神障がいの人は突然調子を崩したりするので、長期就労は難しい」という同意が多くあったことにショックを受け、自分たちの取り組みを汎化するために開発しました。

エスピス

精神障害者雇用の配慮のポイントを考え、それをきっかけに配慮できる環境を熟成するため、自社開発したシステムです。
SPISのホームページはこちらです https://www.spis.jp/
Okushin System, ltd.

とは？
就労定着支援システム「ＳＰＩＳ（エスピス）」は、精神・発達障がいを持つ方やメンタル不調の方向けの雇用管理システムです。個人の特性に合わせて評価項目を設定できる日報形式のシステムになっており、働く当事者それぞれの個性に合わせて項目設定した日報を、関係者間で共有します。
体調面、精神面の状態を日々、簡単なフォームの日報に入力します

自己評価点の推移は、グラフ表示機能によって簡単に「見える化」できます。

自由記載のコメント欄で日々のできごとや感情を共有します。

Okushin System, ltd.

これまでの効果「ＳＰＩＳ（エスピス）」を利用した方の感想を一部抜粋しました。
職場の人

自己評価項目のチェックについて

自由記載のコメント欄について利用者（本人）

外部支援者 どんな業務をどれ位する 自分の体調や生活リズム  毎日顔を合わさなくても、とどんな症状が現れるか、その人の状態の変化にについて、日々考えることができるようになりました。
気づくことができます。
一目瞭然になるのでとても便利です。
 自分のウィークポイントを  睡眠や服薬の状況が 文章表現が苦手な人でもわかることが支援の認識して、意識して改善することができました。
参考になっています。
項目のチェックはできるので、状況把握ができて安心です。
 本人だけでなく職場の コミュニケーションが取れ  日々のコメント記入が心のはけ口になり、人からのコメントもあるていたつもりでも、コメント欄の書き込みで初めてストレスの分散になります。
ので、本人の状況をより知ることがあります。
客観的に理解することが 口に出して言えない気持できます。
 不調の前兆を掴んで、業ちや苦しさを知ってもらえ務の調整ができています。
ます。

職場内の配慮（ラインケア）

セルフケア

外部連携
Okushin System, ltd.

これまでの実績「ＳＰＩＳ（エスピス）」は、様々な企業・団体で導入されています。

 内閣官房 内閣人事局
 株式会社 島津製作所
 全国土木建築国民健康保険組合
 株式会社 ドコモ・プラスハーティ
 ＮＴＴ情報ネットワーク総合研究所
 ＮＴＴファイナンス 株式会社
 株式会社 電通そらり 株式会社 ベネッセビジネスメイト
 シャープ特選工業 株式会社
 MCSハートフル 株式会社
 コクヨＫハート 株式会社
 社会福祉法人 太陽の家
 自立就労支援センター いしびき

 株式会社 新・栄 有限会社 まるみ 特定非営利活動法人 かながわ精神障がい者就労支援事業所の会
就労継続支援Ｂ型事業所”ホープ大和”
 有限会社 奥進システム
 ＮＰＯ法人 大阪精神障害者雇用支援ネットワーク（ＪＳＮ）

Okushin System, ltd.