誰もが職業をとおして社会参加できる「共生社会」
を目指しています

誰もが職業をとおして社会参加できる「共生社会」
を目指していますはじめに本マニュアルは、聴覚障害者の雇用および職場定着を推進することを目的として、平成８年２月に初版を発行し、多くの方にご利用いただいております。
今般、支援機器、支援制度、支援機関などに係る最新の情報を踏まえた改訂版を発行する運びとなりました。
本マニュアルが、今後ともできるだけ多くの企業などで活用され、聴覚障害者の雇用促進、職場定着に役立つものとなれば幸いです。
本マニュアルの作成および改訂にあたり、ご協力いただいた関係者の方々に改めて厚く感謝申し上げます。

令和４年１月

独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構

目

次

聴覚障害者の職業適性
第１章◆

Section

聴覚障害とは

1

Section2

4

聴覚障害者の採用にあたって

聴覚障害の種類
法律的な定義と分類 聴覚障害の等級と程度個別に理解する「聞こえない・聞こえにくい」とは
ことが必要
障害部位で
３つに分類

基本的な考え方
ひと手間でも正確に伝わりやすい 筆談
日
常 完全には伝わらないことも多いので注意が必要 口話
業
務
職場での活用は信頼関係や親密感を深める 手話
仕事の範囲を広げ
コミュニケーションを促進 情報機器
方法を本人に確認
具体的・直接的表現で１対複数の場面でなどに相談

3

Section4810

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

会 すばやく要約して書いて伝える 要約筆記
議 コミュニケーションの・仲立ちをする 手話通訳と手話通訳者
研
市町村・ろうあ団体
修Section6

手話通訳者の派遣依頼

12
13
14
15
16
17
18
19

聴覚障害者の受入体制
聴覚障害者の受け入れ体制

最初の職場配置ともに働く立場を理解 配属時の配慮
職業人として伝えたい 職場のマナー
理解度に合わせて 指導方法と職場教育訓練

管理者の情報提供やコミュニケーショ
ンに配慮した
近いところに

20
21
22
23

設備・環境の工夫

設備・環境の整え方

光や振動、情報機器などを活用

24

第2章

◆

Section

聴覚障害者の職場定着指導

1

Section2

Section3

第３章

聴覚障害者の長期職場定着のために障害を理解しきめ細かな配慮を

職場定着を図るために

26

聴覚障害者と聴覚障害のない社員の関係向上のために

聴覚障害者は職場でのコミュニケーションに悩んでいます28

職場に手話の輪を広げる

社内で手話を習得する方法

30

目的やレベルに合わせて選択できる

社外で手話を習得する方法

32

聴覚障害者のスキルアップ・キャリアアップ
働く意欲を
高める

◆

スキルアップ・キャリアアップ

34

職場の手話

目で見る言葉̶それが手話です36

コミュニケーションは、まず「あいさつ」から38「時」の表現「問いかけ」の表現
オフィス でよく使われる手話
生産現場 でよく使われる手話
緊急時 の手話
指文字（50音） ／ 数字
資料

障害者雇用納付金制度に基づく各種助成金 …… 62
支援機関一覧 … 63

66

障害者職業能力開発校 …………
67 68
障害者雇用に役立つ資料等
財団法人全日本ろうあ連盟加盟団体…… 68
引用文献・参考資料…… 69

引用文献・資料 …… 70

40
42
44
54
58
60

聴覚障害者の職業適性
発で明るい雰囲気の職場や、聴覚障害者だけでなく聴拡大・多様化する聴覚障害者の職業分野

覚障害のない社員にとっても有益な配慮を工夫している職場なども多く見られます。これらは、長年聴覚昨今の「障害者の雇用の促進等に関する法律」の改正により、障害者雇用促進策の充実が図られ、聴覚障障害者の雇用に取り組んでおり、勤続年数の長い聴覚障害者がいる企業の事例です。

害者の雇用分野も拡大してきました。近年、聴覚障害＊者を雇用している企業は多くの業種にわたっていま

問題の解決には、雇用主や担当者、職場の仲間の正しい理解が必要です。これらの企業での成功事例は、す。
最近では、特別支援学校を卒業後、特定の職業技術

抽象概念の伝達やコミュニケーションの難しさに対すを習得するのではなく、大学に進学する人もいます。

る工夫、手話習得など上司や同僚の努力、雇用前から

また、ＩＣＴ（情報通信技術）の進展により、聴覚障の配慮など、きめ細かい支援を行った結果といえます。

害者が事務職やサービス産業などの職務に従事できる

また、雇用方針、職場環境など雇用管理面での対応場面が多く見られるようになりました。このように、が適切であれば、聴覚障害者の職場定着に加え、職場情報収集やコミュニケーション方法の発達が、聴覚障害全体のモチベーションの向上が期待できることが示さ者の就業する職域の拡大にとって不可欠となっています。

れています。
＊
まずは聴覚障害の特性や個別の職業能力を理解しま

職業能力を左右する職場コミュニケーション

しょう。雇用にあたって「聴覚障害者だから、コミュ
ニケーションが難しい」「抽象的な概念が理解できな

聴覚障害者の雇用が進むに従い、さまざまな問題が表面化してくることがあります。例えば、雇用の現場い」「返事が不明確」などと画一的に考えることは禁物です。

において、「聴覚障害者の職業的な能力は聴覚障害の障害者雇用では、１人ひとりの適性や能力、性格が一ない社員と変わらないが、コミュニケーションにす

異なることを正しく理解し、適切に対応することが基

れ違いが起こるなど、人間関係で問題が生じている」

本となります。聴覚障害者にとってもまた、重要で不という声が聞かれます。

可欠な姿勢であるといえます。

日々の現場やあるいは教育訓練の場面などでは、周囲が障害への理解に不足があったり、コミュニケーシ
ョンが難しかったりといった小さなトラブルが発生します。１つひとつは小さくても、放置していると深刻
一な問題へと発展する危険性をはらんでいます。
一方で、聴覚障害者と聴覚障害のない社員が手話を通して自然にコミュニケーションを行っている、活4＊聴覚障害者の一般的な職業特性＊●身体面での特徴●作業面での特徴

身体運動機能について障害の影響●行動面での特徴

聴覚障害に起因して遂行できないはほとんどない。

職場における常識やマナ

作業はほとんどない。

健康管理や体力が雇用上の問題にーなどが身についていな

文章の読み書きが苦手な場合が多なることは一般的にない。

かったり、気づくのに時く、実際よりも学力面で過小評価
く、実際の能力よりも学力面で過作業現場における危険を知らせる

間がかかることがある。

されてしまうことがある。
小評価されてしまうことがある。

パトライトの設置や非常時の退避

そのため、常識に欠けて動作的な能力は高くても、読み書動作的な能力は高くても、言語的手段の確保などを除けば、特別ないると判断されたりしてきの能力によって、試験などではな理解や表現の仕方から、試験な

設備改善などはあまり必要としなしまうことがある。

十分に評価されないことがある。
どでは十分に評価されないことがい。

共同作業などでは、内容の確認方あるため、多面的に評価していく法を決めておかないと、グループ必要がある。
としての成果が十分に現れないこ
共同作業などでは、内容の確認方とがある。
法を決めておかないと、グループとしての成果が十分に現れないことがある。

（参考資料：独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構編『令和3年版障害者職業生活相談員資格認定講習テキスト』（参考資料：高齢・障害者雇用支援機構編『障害者雇用ガイドブック』
）
）

5

第１章
Section1◆

聴覚障害者の採用にあたって

聴覚障害とは

障害部位で
３つに分類

聴覚障害の種類
伝音系に障害がある場合…………………伝音性難聴音を伝える聴覚の仕組みと３種類に分けられる聴覚障害（中耳炎の後遺症、耳小骨の欠損など）
感音系に障害がある場合…………………感音性難聴

耳は、外側から外耳、中耳、内耳に分けられます。
外耳→

耳介・外耳道中耳→

鼓膜の内側にある空洞

内耳→

蝸牛・前庭半規管（内耳の障害、聴神経の切断など）
伝音系・感音系ともに障害がある場合…混合性難聴

聴覚障害の種類によって聞こえ方、補聴器の効果が異なる

そして、私たちは、次の順で音を認知しています。
①耳介で集められた音は、外耳道を通り、鼓膜を振動させます。

伝音性難聴の場合の聞こえ方②鼓膜の振動は、耳小骨（つち骨・きぬた骨・あぶみ骨）によって機械的振動に変換され、蝸牛

HANASHIに伝えられます。

音が小さくなるだけなので、補聴器の効果は大きい

HANASHI

＊この①と②を「伝音系」といいます。
③蝸牛は伝わった振動を電気的な信号に変換します。信号は聴神経を通って大脳に伝わり、認知されます。
＊この③を「感音系」といいます。

感音性・混合性難聴の場合の聞こえ方

HANASHIHANASHIHANASHI

音が歪んだりするので、補聴器の効果は小さい
聴覚障害は、聴覚のどこに障害があるかによって、次の３種類に分けられます。

手話を日常のコミュニケーションにしている人々の大半は感音性・混合性難聴で、ただ単に音量を大きくしただけでは言葉を聞き取れません。音量を上げると、かえって苦痛となることがあるので注意が必要です。

＊耳の構造＊

半規管

聴 神経

耳小骨
耳介

大脳皮質 聴 覚領へ

鼓膜

蝸牛

外耳道

中 耳道
耳管

外耳
伝音系

6

中耳

内耳

聴 神経・大脳感音系（覚える）

＊補聴器について＊●補聴器は完全なものではない
聴覚障害者の多くは、自分の聴力レベルに合わせた補聴器を使用していますが、聴覚障害のない人がログラマブル、デジタル補聴器があります。デジタ●補聴器のいろいろな種類
ル補聴器が最も高性能といえますが、再生される音
補聴器の形態で分けると、耳あな形、耳かけ形、質の好みは人それぞれです。
胸につける「箱形」、メガネ形などがあります。

思っているほど補聴器は完全なものではありませ

音の伝わり方で分けると、気導式補聴器（耳あな
増幅器の方式で分けると、アナログ、プログラマん。特に感音性・混合性難聴では、ある程度までの型、耳かけ型、ポケット型（箱型）など）と骨伝導
ブル、デジタル補聴器があります。デジタル補聴器

音質調整の助けにしかならず、聴覚障害の等級によっ補聴器（メガネ型など）があります。気導式補聴器
が最も高性能といえますが、再生される音質の好みては音の有無を感じられるだけの場合もあります。

は、外耳道から空気の振動で音を伝えるものです。
は人それぞれです。
骨伝導補聴器は、側頭骨から骨の振動で内耳に音を音の伝わり方で分けると、気導式補聴器（耳あな●補聴器は「音をひろうだけ」のもの

伝えるもので、特に伝音性難聴に対して効果が大き形、耳かけ形、箱形など）と骨伝導補聴器（メガネ形

基本的に、補聴器は「音をひろうだけ」のものといとされています。
など）があります。気導式補聴器は、外耳道から空気考えてください。補聴器はマイクでひろった音を増の振動で音を伝えるものです。骨伝導補聴器は、側その他、講義形式の集まりなどで話し手がワイヤ

幅し、大きな音で聞かせるだけですが、本来の人間

頭骨から骨の振動で内耳に音を伝えるもので、特にレスマイクをつけて聴覚障害者がＦＭ補聴器で聞きの聴覚は雑音の中から聞きたい音を抽出したり、複伝音性難聴に対して効果が大きいとされています。
取る方法や、テレコイル対応の補聴器等に音声を磁数の話し声の中からある特定の人の話し声を聞き取

その他、講義形式の集まりなどでは話し手がワイ
気誘導で伝達し増幅して聞くことができる磁気誘導

ったりと、補聴器では実現できないような高度な情

ヤレスマイクをつけ、聴覚障害者がＦＭ補聴器で聞
ループといった集団補聴システムの設置・活用が報処理を行っています。聴覚障害があると、このよき取る方法もあります。
進められています。また、デジタル補聴援助システ

うな聴覚の機能も損なわれてしまいます。
ですから、ムを使うことで、補聴器や人工内耳だけでは言葉の補聴器でただ音を大きくしただけでは「言葉」とし●補聴器は声や会話を聞くためだけではない
聞き取りが難しい環境においても、よりクリアな音て知覚できないことがあるのです。

聴覚障害者にとって補聴器を使うことは、声や会を届けることができます。さらには、スマートフォ

また、音の大きさについても、聴覚障害があると話を聞くためだけでなく、クラクションなどの環境
ンや携帯電話、パソコン等の電子機器と使用してい聞き取ることができる音の大きさの範囲が狭くなり音の存在を知ることにより交通事故から身を守るたる補聴器がBluetoothに対応している場合は、デジタます。かなり大きな音でないと聞き取ることができめにも役立ちます。また、自分が発する声や、もの
ル信号の直接送受信が可能となるため、周囲の雑音ませんが、逆に、それより少し大きな音になっただ

を使うときの音にも自然に気をつけるようになるとの影響をほとんど抑えられた状態で音声を聞くこと

けで、うるさくて音が歪んでいると感じる特徴があいう人もいます。
ができます。

るのです（聴覚のリクルートメント現象といいます）。快適に聞くことができる音の大きさの範囲が狭くなるので、単に大きな声で話せばよいというものではありません。

●補聴器は声や会話を聞くためだけではない
聴覚障害者にとって補聴器を使うことは、声や会話を聞くためだけでなく、クラクションなどの環境
音の存在を知ることにより交通事故や労働災害から●補聴器のいろいろな種類
補聴器の形態で分けると、耳あな型、耳かけ型、ポケット型（箱型）、メガネ型などがあります。

身を守るためにも役立ちます。また、自分が発する声や、ものを使うときの音にも自然に気をつけるよ
うになるという人もいます。

増幅と調整の処理方法で分けると、アナログ、プ

7

第
１
章

Section1

聴覚障害とは

法律的な定義と分類

聴覚障害の等級と程度

聴覚障害とは、聴感覚に何らかの障害があるために全く聞こえないか、または聞こえにくいことをいいます。

促進と職業の安定を図ることを目的として、さまざまな施策を講じることとされています。
対象となる障害者の範囲として、「身体障害、知的障害又は精神障害があるため、長期にわたり、職業生

法律による聴覚障害の定義は法律による聴覚障害の定義は
聴覚・平衡機能の障害が永続するもの
聴覚機能の障害が永続するもの

活に相当の制限を受け、又は職業生活を営むことが著しく困難な者」と定義されています。この「身体障害者」のうち、聴覚障害者の範囲は表１に示すとおりです。

聴覚障害者を含む障害者の雇用の促進に関しては、「障害者の雇用の促進等に関する法律」において、対象となる障害者の範囲や、主な制度の枠組などについて設定されています。この法律では、障害者の雇用の表１ 聴覚障害の範囲
聴覚・言語・平衡機能障害の範囲
次に掲げる聴覚又は平衡機能の障害で永続するもの
両耳の聴力レベルがそれぞれ 70dB 以上のもの
一耳の聴力レベルが 90dB 以上、他耳の聴力レベルが 50dB 以上のもの
両耳による普通話声の最良の語音明瞭度が 50 パーセント以下のもの（障害者の雇用の促進等に関する法律第 2 条別表「障害の範囲」より）

表２

聴覚障害の等級と程度

２級

両耳の聴覚レベルが、それぞれ 100dB 以上のもの（両耳全ろう）

両耳の聴力レベルが 90dB 以上のもの
３級 （耳介に接しなければ大声語を理解し得な
いもの）

４級

①両耳の聴力レベルが 80dB 以上のもの（耳介に接しなければ話声語を理解し得ないもの）②両耳による普通話声の最良の語音明瞭度が 50% 以下のもの

平衡機能の著しい障害（障害者の雇用の促進等に関する法律第 2 条別表「障害の範囲」より）

６級①両耳の聴力レベルが 70dB 以上のもの（40cm 以上の距離で発声された会話語を理解し得ないもの）②一 側 耳 の 聴 力 レ ベ ル が 90dB 以上、他側耳の聴力レベルが 50dB 以上のもの

二つの重複する障害がある場合は、1 級上の〈注〉①同一の等級について、２二級とする。ただし、２つの重複する障害が特に本表中に指定されているものは、該当等級とする。
二つ 以 上 の 重 複 す る 障 害が あ る 場 合に つい て
②異 なる 等 級に つ いて、２は、障害の程度を勘案して、当該等級より上の級とすることができる。
（身体障害者福祉法施行規則別表第５号「身体障害者障害程度等級表」より）

8

聴力の程度（聴力レベル）は、オージオメーターという測定器を用いて測定し、聞こえる音の最低の大き行規則別表第５号、身体障害者障害程度等級表）」にさをデシベル（dB）という単位で表します。
下の図にあるとおり、おおむね25dB 以内が正常聴力といわれており、そのほか、聞こえの程度によって、よって、表２のように定められています。
等級は、２、３、４、６級に区分され、２級は重度

軽度難聴、中等度難聴、高度難聴といわれています。

障害者と定められています（１級と５級は聴覚障害単＊聴力レベルの目安＊
オージオ
メーター 実際の音に例えると（dB）

0

身体障害者福祉法による聴覚障害者の障害程度等級

難聴の分類

両耳

10

普通の人が聞こえる ささやき声まで完全に聞き
最も弱い音
取れる
（夜の寝室）

20

ささやき声

30

静かな会話

聞き取りにくかったり、聞き間違えることがある（コオロギの声・静かな室内） 中等度難聴

普通の会話

普通の会話がやっと聞き取れる（電気洗濯機・にぎやかな街路）

大声での会話

大声でどうにか聞き取れる（電車の中・騒々しい工場）

60
70
80
90

正常耳

高度難聴

6級
４級

100

30㎝の近さの叫び声 かなり大きな音なら何とか感じる（地下鉄の車内）110

耳もとの叫び声

120
130

難聴耳

軽度難聴

40
50

良聴耳

（飛行機の爆音）

３級
２級
6級（耳が痛くなる）
30㎝からのサイレン『手にことばを中級用』（社団法人東京都聴覚障害者連盟）参考

9

第
１
章

聴覚障害者の採用にあたって

聴覚障害者の等級と程度は「、身体障害者福祉法（施第１章

独では該当がありません）。

聴力の程度をdB（デシベル）で表し
等級が、２、３、４、６級に区分される

Section1

聴覚障害とは「聞こえない・聞こえにくい」とは個別に理解することが必要「等級と程度」だけで画一的に評価せず
個々人の職務能力を的確に把握する８ページで述べた「等級と程度」でも明らかなように、一概に聴覚障害者といっても、その障害の程度はせん。個々人のそれぞれのあり方を尊重し、幅広く理できません。個々人のそれぞれのあり方を尊重し、幅解していくことが大切です。
広く理解していくことが大切です。
以上のように、多角的視点から聴覚障害者個々人を正しく理解することが必要です。

さまざまです。
「全く聴力を失っている人」から「小さい音が聞こえない人」まで大きな差があります。
さらには障害が起こった年齢、障害の性質・程度、受けた教育などの違いによって、聴力だけでなく話す
言葉の明瞭さや読み書きの能力にも大きな差異が生じます。
したがって、いうまでもないことですが、聴覚障害の等級と程度だけによって、聴覚障害者の困難さを画障害を持った時期による困難さの違い●音声言語を獲得する前の聴覚障害者の場合
日本語を発声しても、わかりにくいことがある
筆談をしても、文法上の間違いがある場合がある●音声言語を獲得した後の聴覚障害者の場合一的に評価せずに、個人の能力・適性・言語使用能力

発音がわかりやすいことが多く、筆談に関しても文などについて十分に検討し、個々人の職務能力を的確

法上の間違いはない
少ないに把握・理解して正しく評価することが、職場定着対障害の認識が十分でないことなどから、不安感や孤策の一環としても不可欠となります。

独感などで心理的な問題を抱えていることが多いある
手話を習得していないことが多い

個々人で異なるライフヒストリー
それぞれのあり方を尊重し、幅広く理解する
聴覚障害者のライフヒストリー（生育歴）を理解することも大切です。聴覚障害者といっても、聴力損失

職場における聴覚障害者と聴覚障害のない社員の声◆聴覚障害者の程度や失聴の時期、教育経験や社会経験の違いに何度も聞き直して、気まずい雰囲気になる。

よって、音声言語の習得の程度や手話、口話、筆談な会話が聞き取れないと、“もういい” といわれる。

どのコミュニケーション手段も違ってきます。

所属部署全体の業務内容や進行状況などがわか

また、幼少時から聴覚障害に対する聴能・発語訓練を受け、特別支援学校に学ぶなどして、聴覚障害者のを受け、ろう学校（聴覚特別支援学校）に学ぶなどしらないまま仕事をしている。
◆聴覚障害のない社員

集団生活を経験している人と、中途失聴者や統合教育て、聴覚・言語障害者の集団生活を経験している人と、忙しいときや時間がないときに聞き返されるを受けている人では、自分に聴覚障害があることの受中途失聴者や統合教育を受けている人では、自分が聴と、イライラすることがある。

け入れ方や、障害者のコミュニティーへの帰属意識の覚障害を持つことの受け入れ方や、ろう者のコミュニテ

指示を出し、再度確認を取ったにもかかわらず有無などが異なる場合があります。
ィーへの帰属意識の有無などが異なる場合があります。

失敗したことがある。

加えて、個人の能力や性格、価値観などは多様であり、聴覚障害者の職業生活を含めた社会生活のありよ
り、聴覚・言語障害者の職業生活を含めた社会生活のうや、精神・心理面を一律的に理解することはできまありようや、精神・心理面を一律的に理解することは10

説明していても、本当にわかっているかどうかがわからない。

第１章

聞こえない・聞こえにくいことでバリアが生じる報の多くを、視覚によって認識する
文字情報と聴覚による音声情報から手に入れています。したがって聴覚障害は、聞こえない、あるいは聞こえにくいということだけでなく、情報の受け入れ口が狭まっていること＊ＩＣＦ（国際生活に基づく聴覚障害によるバリア＊
機能分類）
聴覚
発音

健康状態

心身機能

言語
コミュニケーション

活 動

身体構造

参 加

でもあるのです。聴覚障害は「情報障害」ともいうことができます。
一般に聴覚障害者は、知っている

環境因子

地域
職場

個人因子

資格
就職

言葉の数が聴覚障害のない人に比べて少ないといわれます。聴覚障害のない人は耳で聞くことにより言語の発達が自然に行われますが、音声言語を獲得する前から聴覚障害があると、教育によって言語の習得を図らなければなりません。そのため、言葉の数が少なかっ
たり、漢字の読み方を間違えて覚え、書いてしまった
りすることがあります。
情報の不足や偏りは、コミュニケーションが円滑でないことにとどまらず、ときに対人関係や社会参加に消極的になるなどといった心理的な問題を引き起こす
場合もあります。
情報不足の職場環境で働くことの難しさは聴覚障害のない人も経験することですが、情報不足は聴覚障害者にとっては日常的な現象であり、能力発揮の阻害要因となります。聴覚障害者は、自分の職場において今どういう方向で業務が進められているかという現在の状況を把握しきれないまま、戸惑いながら業務にあたっていることが少なくありません。

＊聴覚に障害があるということ＊

この問題は、聴覚障害者自身の注意や努力だけでは解決できない問題でもあります。情報不足に陥らない

聞こえない

よう、雇用管理担当者や職場の上司・同僚からの情報

聞こえにくい提供などの配慮と積極的支援が、聴覚障害者の能力発

話すことや
読み書きに
おける不利

情報の不足・
偏りによる対人関係や心理的な問題揮の鍵を握っているといっても過言ではありません。

11

聴覚障害者の採用にあたって

私たちは、生活や仕事に関する情第１章

Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

方法を本人に確認
具体的・直接的表現でまず最初に本人の望むコミュニケーション方法を確認

日常業務

基本的な考え方
また、例え話や比喩、暗示的な表現は誤解されやす
いので、直接的な表現で伝えるように心がけることも重要です。

聴覚障害者のコミュニケーション方法は、同じ等級の聴覚障害でも、その人の失聴年齢、聞こえ方、残存
聴力、言語力、読話力、発語力、教育歴、家庭環境などによって異なりますので、どのようなコミュニケー

情報不足を補い、確認し合う
コミュニケーション・ミーティング

ション方法がよいのか本人にたずね、確認する必要が基本的なコミュニケーション方法としては、筆談、あります。一般的に聴覚障害者だから手話ができると口話、手話、電子メールなどがあります。それぞれの思われがちですが、手話を習得していない聴覚障害者

方法については後述しますので、ここでは全般的な注もいますので、まず本人に確かめることから始めてく

意事項を下に示します。

ださい。

いずれのコミュニケーション方法を取るにしても、聴覚障害者にとって、「もの」や「行動」に基づい

聴覚障害者の場合、日常のコミュニケーションが不足た具体的な言葉は理解しやすいのですが、目に見えなしがちです。それを補うためにも、定期的にコミュニ

い抽象的な言葉は、理解できるまでに時間を要するこ

ケーション・ミーティングの場を設け、情報を補うととがあります。できるだけ抽象的な言葉は避けて、具ともに、正しい理解のもとに業務が遂行されているか

体的な表現を用いるほうがよいでしょう。

を確認することが重要です。

コミュニケーション上の注意事項●必要に応じて復唱・確認を聴覚障害者は、説明をうなずきながら聞く傾向が見らがな」をふったり、業務で使用する特殊な言葉や略語などは、読み方や意味内容を明記したリストを作成しておれますが、うなずいたからといって、必ずしも理解して

くと、コミュニケーションに役立ちます。

いるとは限りません。また、「わかりました」と返事が●休憩を取りながらのコミュニケーションをあっても聞き取れたというだけで、きちんと意味内容を理解していない場合もあります。
必要に応じて復唱・確認をするようにしましょう。
●特殊な読み方の漢字などには「ふりがな」を
聴覚障害のない人は耳から聞いて言葉を覚えること

集中力を要する口話や、手話による長時間連続したコ
ミュニケーションは、ストレスや疲労の原因となり、理解力が低下します。会議などでも適宜、休憩を取るなどの配慮が望ましいでしょう。
●聞き取れないときは遠慮せずに紙に書いてもらうができますが、聴覚障害者は目で見て言葉を覚えます。

聴覚障害者の発音が聞き取れないときは、「わかった

そのため、
「施工」
「治具」など特殊な読み方をする漢ふり」をせずに、遠慮なく紙に書いてもらいましょう。

字の場合、書くこともできるし、意味もわかっているに

コミュニケーションを円滑に保つためには、いつもメモもかかわらず、正しい読み方を知らないことがあります。

用紙などを持ち歩き、必要なときにすぐ筆談ができるよ

特殊な読み方をする漢字などには、できるだけ「ふり12

うにしておくこともよい方法です。

Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

ひと手間でも正確に伝わりやすい筆談です。理解できない言葉があるときには遠慮せずに確認するように、あらかじめ本人に伝えておくことも大切です。

て、コミュニケーションの正確度が高い手段の１つです。聴覚障害者が、手話ができない人と少人数（１対１など）でコミュニケーションを取る場合に有効です。はじめて聴覚障害者と面談をする場合には、大きめのメモ用紙と鉛筆を用意しておきましょう。

業務内容や伝達事項は書いて確実に伝える
筆談は他のコミュニケーション手段と比較すると、多少時間がかかり、面倒な点もありますが、内容のポ筆談といってもただ紙に書くだけでなく、簡単な言

イントを具体的にはっきりさせて伝えれば、意思の疎
イントを具体的にはっきりさせて伝えれば、確実に意葉は口話や手話を交え、相手の顔を見て理解したかど

通が図りやすくなります。筆談には、何度も書いたり
思の疎通ができます。筆談には、何度も書いたり消しうかを確認しながら進めると、より自然なコミュニケ

消したりできる、感圧式の液晶パネルや磁気ボードをたりできる、磁気ボードを利用した「簡易筆談機器」

ーションが図れます。口話でうまく伝わらないと感じ利用した「筆談支援機器」なども利用できます。
なども利用できます。

たときには、その言葉を書き表して伝えればよいので

特に、業務内容や伝達事項などは、できるだけ筆談を利用して、正確に伝わっているかどうかの確認を行す。
しかし、書き手が常識のつもりで書いても、通じないましょう。業務に関する指示は、筆談もしくは指示いことがあります。字を読むことができても、その言書などの「文書」によって行うことが、伝達すべき情葉の意味内容を理解することが困難な場合があるから報の漏れや行き違いを防ぐことにつながります。

筆談のポイント●読みやすい文字で書く●長い文章は避け、短く区切る●５Ｗ１Ｈ（いつ・どこで・だれが・なにを・なぜ・どのように）など、内容のポ（わかりません）

イントをはっきり伝える●比喩や曖昧な文字は避け、具体的で明確な表現方法を用いる●ひらがなだけの文章ではなく、漢字を用いるほうが理解しやすい●二重否定は避ける（わかりました）

13

第
１
章

聴覚障害者の採用にあたって

筆談は聴覚障害のない人、聴覚障害者双方にとっ第１章

口話や手話に交え伝わりにくいことはメモを活用

日常業務

Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

完全には伝わらないことも多いので注意が必要

簡潔、明瞭な表現で
身振り手振りを交えて理解しやすく
口話は、話し手の唇や口の動きから話の内容を読み

日常業務

口話

前で試してみるとよくわかりますが「、たばこ」と「たまご」では全く口の形が同じです。これは母音が「○a ○ a ○ o」と同じだからです。できれば少しでもジェスチャーを加えると理解度が増します。

取り
（読話）
、
自分の話したいことを声に出して話す（発

以下に、口話によるコミュニケーションのポイント

語）コミュニケーション方法です。難しい言い回しなを示しますが、日常、口話でコミュニケーションを取どは使わずに、できるだけ簡潔、明瞭な表現を用いるっている場合でも、会議の内容の要約や業務の指示はようにしましょう。

メモなどを使って確認し、誤解のないようにすれば、聴覚障害者は、話し手の口の形がつかめても、同じより確実な伝達が可能となります。

ような口の形の言葉は読み取りにくいものです。鏡の口話のポイント●話を始める前には、その人と正面から向かい合い、自分の唇がまっすぐ見えるようにして話します。

●言葉を１音ずつ区切って話すと、かえってわかりづらくなります。相手の反応を見ながら、意味のまとまり
ごとに区切って、言葉の自然なリズムを崩さずに話し●同じような口の形の言葉は読み取りにくいので、できます。

ればジェスチャーを加えると、より理解度が増します。

〈例〉 ×

ア・ナ・タ・ノ・オ・ナ・マ・エ・ハ？

〈例〉 たばこ・たまご
おにいさん・おじいさん
二（に）・四（し）●口髭を生やしていたり、たばこをくわえながら話すと、口の動きが読み取りにくくなるので注意が必要です。
●ぼそぼそと話す人や、相手の顔を見ないで話をする癖のある人は特に注意して、はっきりと誰に話しかけているかわかるように話します。一方、必要以上の大口もかえってわかりづらくなります。
●話をするときに、話し手の後ろから照明があたると唇の動きが見えにくいので、照明は前方からあたるようにします。
●聴覚障害者の発語がわからないときは、遠慮せずにわかるまで聞き返しましょう。「わかったふり」は、後で大きな誤解につながります。

14

Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

職場での活用は信頼関係や親密感を深める

達しやすいコミュニケーション方法です。聴覚障害者

場合は、積極的に会話に取り入れようとするだけでも、聴覚障害者にとっては相手が伝えようと努力している姿勢が伝わり嬉しいものです。「下手だから……」と消極的にならずに、伝えたい気持ちを手話で表しましょう。

は手話によって仲間と自由に話し合い、共感することができます。
職場の中で手話によるコミュニケーションが図られれば、人間関係などで信頼関係や親密感が深まります。
しかし、手話は、その習得に至るまでかなりの訓練を必要とします。そのため、職場で手話を学んでいる人など初心者の場合では、複雑な内容を伝えるときは、（ありがとう）

聴覚障害者が理解しているかどうかを常に確認し、正確さを期するようにすることが大切です。
筆談や口話、手話のそれぞれのコミュニケーション
方法の特性を理解したうえで、話の内容や場に合わせ、これらを組み合わせて活用していく工夫も大切です。
また、すべての聴覚障害者が全く同じように手話を用いているのではなく、用いている場合でも聴覚障害者の個性による違い、方言による違いなどがあることを理解しておきましょう。

朝礼で練習
当社では、毎日行う朝礼の際に手話練習を行っています。「今朝の手話」として毎日１単語取り上げ、全員で練習しています。「おはようございます」「こんにちは」「お疲れさま」などのあいさつに始まり、日常
よく使う単語や業界用語へと広げていきました。
手話を完璧にこなすのは容易ではありませんが、１つでも取り入れて「伝えたい」気持ちを表す100語でも覚えれば随分違い、ある程度の日常のコミュニケーションは取れるようになります。この２年の間にそうした社員がかなり増え、聴覚障害者との垣根

手話は「話し言葉」と同じ性質を持っています。しが取り払われて、昼休みなども聴覚障害のない社員とたがって、正確な伝達のためには、お互いの確認が必

聴覚障害者の談笑風景がよく見られ、社内に活気が出要です。特に、会社や業界特有の言葉、頻繁に使われてきたようにも思われます。

る専門用語などは、日頃から打合せをして、手話表現
る専門用語などは、日頃から打ち合わせをして、手話（Ｆ社のヒアリングから）を決めておくと役立ちます。
表現を決めておくと役立ちます。
手話通訳者を依頼するときも、事前に聴覚障害者と手話表現を取り決め、手話通訳者に伝えておきましょう。
聴覚障害者が手話でのコミュニケーションを得意とし、聴覚障害のない社員が手話を多少でも覚えている

15

第
１
章

聴覚障害者の採用にあたって

手話は、聴覚障害者にとってリラックスして意思伝

手話第１章

筆談・口話と組み合わせて活用したい
聴覚障害者がリラックスできる表現法

日常業務

Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

仕事の範囲を広げ
コミュニケーションを促進
機器の特性に合わせルールを決めて上手に活用

近年、職場では、ＦＡＸはもとより電子メール（Ｅ
職場では、ＦＡＸはもとより電子メール（Ｅメー

日常業務

情報機器

能は、着信がわかって必要なときにすぐ連絡が取れるって必要なときにすぐ連絡が取れるので便利です。主ので便利です。主として、急ぎの場合など確実に連絡として、急ぎの場合など確実に連絡を取りたい場合にを取りたい場合に使われています。
ＦＡＸ
使われています。

メール）
ル）・ＳＮＳ、スマートフォン・携帯電話などの情報、携帯電話などの情報機器が広く活用されてＦＡＸは、取引先や社外との連絡はもちろん、社内
ＦＡＸ

機器が広く活用されてきています。電話を利用できな
きています。電話を利用できない聴覚障害者にとっての業務連絡にも上手に活用することによって、仕事の
ＦＡＸは、取引先や社外との連絡はもちろん、社内い聴覚障害者にとっては、情報機器を利用した文字通は、情報機器を利用した文字通信は有効なコミュニケ

範囲も広がります。定型的な業務連絡や、突然の休暇の業務連絡にも上手に活用することによって、仕事の信は有効なコミュニケーション方法となります。
ーション方法となります。

取得などは、「ＦＡＸ連絡票」を作り活用することで範囲も広がります。定型的な業務連絡や、突然の休暇

なお、具体的なコミュニケーション手段は個別に確
電子メール連絡が容易になります。
取得などは、「ＦＡＸ連絡票」を作り活用することで認する必要があります。
電子メールは、業務の指示・伝達などに積極的に活

聴覚障害者は、自宅にＦＡＸを設置している場合が連絡が容易になります。

用することによって聴覚障害者の仕事の範囲を広げ、
電子メール・ＳＮＳ

多いので、自宅との連絡手段にはＦＡＸを利用すると聴覚障害者は、ほとんどの人が自宅にＦＡＸを設置

コミュニケーションを促進するうえで大きな効果を発
電子メールやＳＮＳは、業務の指示・伝達などに積便利です。その場合、職場のＦＡＸ番号や、緊急連絡しているので、自宅との連絡手段にはＦＡＸを利用す

揮しています。普段のやりとりや、席にいるとわかっ
極的に活用することによって聴覚障害者の仕事の範囲の場合の取り次ぎ方法などを明確にして、周知徹底す
ると便利です。その場合、職場のＦＡＸ番号や、緊急ている前提で社内での急ぎの用事に使われています。
を広げ、コミュニケーションを促進するうえで大きなれば、聴覚障害者にとっても安心できます。
連絡の場合の取り次ぎ方法などを明確にして、周知徹

携帯電話
効果を発揮しています。

しかし、これらの情報機器の利用にあたっては、以底すれば、聴覚障害者にとっても安心できます。

携帯電話などは、携行に便利な文字通信機器としてスマートフォン・携帯電話

下に示すいくつかの留意点がありますので、周囲の協
しかし、これらの情報機器の利用にあたっては、以聴覚障害者の重要なツールとなっています。特に着信
スマートフォンや携帯電話などは、携行に便利な文力も必要となります。
下に示すいくつかの留意点がありますので、周囲の協を振動で知らせるバイブレーター機能は、着信がわか
字通信機器として聴覚障害者の重要なツールとなって＊その他の情報機器については25ページを参照。
力も必要となります。

います。特に着信を振動で知らせるバイブレーター機＊その他の情報機器については25ページを参照。

情報機器利用上の留意点●文章力を身につける配慮を
聴覚障害者の中には、文章表現が不得手な人も多いの●ＦＡＸは第三者の目にふれないように
ＦＡＸの文面は「わかりやすく」が基本です。

で、基本的な間違いなどに気づいたら、正しい表現を教

ＦＡＸは、伝言内容を直接本人へ送ることのできる有

えてあげましょう。聴覚障害者が文章力をつけるために効な手段ですが、送信相手が不在で第三者の目にふれる

は、手紙のひな型や書き方の見本を活用するのもよいでこともあります。プライバシーに関わることや、機密性

しょう。加えて、本や新聞をたくさん読むことでも上達の高い内容は送信するときに配慮が必要です。重要な用します。

件に関しては、相手先に受信確認を入れてもらうなどのルール作りも必要となります。
また、当然ながら聴覚障害者が聴覚障害のない家族と同居している場合は、深夜や早朝の送信は避けるなどの配慮が必要です。

16Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

１対複数の場面ですばやく要約して書いて伝えるし出す方法。また、紙などを映写できるオーバーヘッ

第１章

ド・カメラ（ＯＨＣ）などもあります。
要約筆記のポイント❶速く書く

要約筆記のポイント

演会などで、話し手の意図をすばやく要約して書き、漢字を速く書くために、略字を使ったり、２字の漢正確に伝えるコミュニケーション方法です。話し手の字のうち一方の画数の多い漢字を仮名書きにする
❶速く書く
働→仂
機→
●漢字を速く書くために、略字を使ったり、２字の漢業務→業ム 口座→口ザ
字のうち一方の画数の多い漢字を仮名書きにする

内容をただ簡単に省略して短く書くのではなく、内容を把握し、要約して文章にします。書き手の都合で書くのではなく、主観を入れず、聞こえない人の耳の代わりとなって聞き取り、書くという姿勢が大切です。
要約筆記は、手話を習得していない聴覚障害者、特に中途失聴者や難聴者、老人性難聴の場合など、手話を習得するための十分な時間がなかった人達にとって有効な情報提供手段となります。

前もって略語・略号を決めておく機→
働→仂
コミュニケーション→コミ
業務→業ム 口座→口ザ
手話通訳→㋡要約筆記→㋵●前もって略語・略号を決めておく
団体名などは略称を使う
コミュニケーション→コミ
高齢・障害者雇用支援機構→高障機構
手話通訳→㋡要約筆記→㋵❷正しく書く
●団体名などは略称を使う
主観を入れずに話を聞き取り、要点をつかむ
高齢・障害・求職者雇用支援機構→高障求機構❷正しく書く話の主旨をつかみ、主語・述語をとらえる

ＯＨＰ
・ノートテイク・パソコン要約筆記…
ノートテイク・パソコン要約筆記
・ＯＨＰ…
場面に応じた要約筆記の方法
場面に応じた要約筆記の方法
要約筆記の方法には、主に以下のものがあります。
●ノート（紙）を使う「ノートテイク」
ＯＨＰなどを使う
筆記者が聴覚障害者の隣に座って大きめのメモ用紙
透明シートにペンで書きながら、オーバーヘッド・にペンなどを使い、書いていく方法。職場では周囲のプロジェクター（ＯＨＰ）でスクリーンに拡大して映人の協力により「ノートテイク」が日常の情報提供のし出す方法。聴覚障害者が多数参加する会議や会合な有効な手段となります。
どの場合によく使われます。また、紙などを映写でき●パソコン要約筆記
るオーバーヘッド・カメラ（ＯＨＣ）などもあります。
発言内容をすぐにパソコンに入力し、プロジェクターやノート（紙）を使う「ノートテイク」
ディスプレイなどに映し出す方法。聴覚障害者が参加
筆記者が聴覚障害者の隣に座って大きめのメモ用紙
する会議や会合などの場合によく使われます。聴覚障にペンなどを使い、書いていく方法。聴覚障害者が１
害者の人数が少なければ、パソコンで会議記録を取る～２名くらいしか参加しない会合や、少人数の会議な人の横から、聴覚障害者がパソコン画面を直接見る方
どの場合に使われます。また、職場では周囲の人の協法もあります。その職場でよく使われる用語や固有名
力により「ノートテイク」が日常の情報提供の有効な詞は事前に登録しておくと便利です。
手段となります。
●ＯＨＰ・ＯＨＣ
その他、近年では、発言内容をすぐにパソコンに入
透明シートにペンで書きながら、オーバーヘッド・
力し、プロジェクターやディスプレイなどに映し出す
プロジェクター（ＯＨＰ）でスクリーンに拡大して映「パソコン要約筆記」も行われています。

●主観を入れずに話を聞き取り、要点をつかむ
わからないことは書かない●話の主旨をつかみ、主語・述語をとらえる
特に数字、人名、地名などは正確に聞き取り、漢字●わからないことは書かないがわからないときは、カタカナで書くとよい●
特に数字、人名、地名などは正確に聞き取り、漢字❸わかりやすく書くがわからないときは、カタカナで書くとよい
読みやすい文字で、少し大きな字を心がける❸わかりやすく書く
縦書き、横書きは書きやすいほうを選ぶ●読みやすい文字で、少し大きな字を心がける
行間をあけ、改行、分かち書きなどを使い、文章を●縦書き、横書きは書きやすいほうを選ぶ
見やすくする●行間をあけ、改行、分かち書きなどを使い、文章を文章を中途半端に終わらせず、完結させる
見やすくする
句読点、常用漢字、送り仮名など日本語の表記の約●文章を中途半端に終わらせず、完結させる
束を守る●句読点、常用漢字、送り仮名など日本語の表記の約以上のポイントに加え、具体的には次のような方法
束を守る
を用いる
以上のポイントに加え、具体的には次のような方法重要でない単語や句の一部を省略するを用いる
短い表現に置き換える●重要でない単語や句の一部を省略する
２つ以上の文を１つにまとめる●短い表現に置き換える
似ている表現部分を削除する●二つ以上の文を一つにまとめる
削除できるもの：前置き、繰り返し、つなぎの言葉、●似ている表現部分を削除する
修飾語 つなぎの言葉、など削除できるもの：言い換え、
前置き、
繰り返し、
削除できないもの：
意見、
主張
、
結論、
ま
とめ
言い換え、
修飾語
など

など

削除できないもの：意見、主張、結論、まとめ など

17

聴覚障害者の採用にあたって

要約筆記（要約筆記通訳）は、主に会議や研修、講

要約筆記
第１章

聞こえない人の耳の代わりに聞き取り書くという姿勢が大切

会議・研修Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

コミュニケーションの仲立ちをする

手話通訳と手話通訳者「話し言葉→手話「」手話→話し言葉」で相互通行のコミュニケーションを円滑に手話通訳とは、聴覚障害のない人の話し言葉を手話
で聴覚障害者に伝え、また逆に聴覚障害者の表す手話を読み取って聴覚障害のない人に話し言葉で伝えることです。このようなコミュニケーションの仲立ちをする人が、手話通訳者です。
現在、手話通訳者が手話通訳を行っている主な分野
は、次のとおりです。
事業所など（会議、研修、講演会、人事ヒアリン
グなど）
医療機関など（受診、治療、集団検診、入院など）会議・研修会議の場での
手話のポイント●できれば手話通訳に専念する人を手配
会議のとき、他の出席者が手話通訳もかねると、当人の会議参加が困難となります。できれば、手話通訳者を別途に手配したほうがよいでしょう。また、長時間にわたる場合は、２名以上で交替しながら通訳を担当します。
●手話通訳者が視野に入る位置に聴覚障害者の席を手話通訳者の位置は、会議のように発言者が特定できない場合は、出席者全員と通訳者が無理なく視野に入る位置に聴覚障害者の席を設けると、自然な形で通訳を受けることができます。講演会のように話し手の位置が固定している場合は、手話通訳者と講演者が視

保育・教育（授業参観、家庭訪問、個人懇談、ク界に入り、手話の読み取りやすい距離に設定します。

ラス懇談など）●無理なく手話通訳ができるペースで進行

社会活動など（各種講演会、町内会などの集会、
各種会議、各種行事など）
公的機関など（公共職業安定所、警察、裁判所など）会議の場では「手話通訳者がいるから大丈夫」とは一概にはいえません。会議の進行が聴覚障害のない人のペースになってしまい、内容が理解できないこともあります。また、聴覚障害者が発言をしたいときにもタイミングを逃してしまい、思うように意見が言えない

手話通訳者に求められる
基本的な心構え日本手話通訳士協会では、以下のような「手話通訳士倫理綱領」を定めています。
（一部抜粋）

場合も少なくないことに配慮する必要があります。
●発言は挙手をし名前を言ってから会議の場では同時発言を避け、挙手をしてから発言するよう出席者に協力を呼びかけます。また、議論が白熱してくると手話通訳がついていけない場合も多い
ので、司会者または会議の運営にあたる人は参加者の注意を促す必要もあります。

手話通訳士は、すべての人々の基本的人権を尊重し、これを擁護する。
手話通訳士は、専門的な技術と知識を駆使して、聴覚障害者が社会のあらゆる場面で主体的に参加できるように努める。

●事前に議事内容や資料を配付
聴覚障害者は、会議中ずっと視線を手話通訳者のほうへ向けていて、手元の資料に目を通しながら発言を聞いたり、メモを取ったりすることが困難なため、事前に議事内容や資料を配付しておきます。これは手話通訳者にとっても同様で、事前に内容を把握すること

手話通訳士は、職務上知りえた聴覚障害者及び関によって、より確実な通訳を可能にします。

係者についての情報を、その意に反して第三者に●できるだけ議事録を作成提供しない。
手話通訳士は、その技術と知識の向上に努める。

18

会議の後は、議事録を作成して配付すれば、聴覚障害者だけでなく、出席者全員が内容の確認をすることが可能になります。

Section2

聴覚障害者とのコミュニケーション方法

市町村・ろうあ団体
などに相談

会議・研修

手話通訳者の派遣依頼

全国の市町村が実施するコミュニケーション支援事業

派遣料・派遣人数・連続通訳時間の目安◆派遣料

手話通訳者の派遣は、現在「障害者自立支援法」に
手話通訳者の派遣は、現在「障害者総合支援法」に

派遣元によって無料から有料まであります。有基づく「地域生活支援事業」の１つ「コミュニケーシ
基づく「地域生活支援事業」における「意思疎通支援」

料の場合、一般的に１時間、半日、１日などの単ョン支援事業」として、全国の市町村が事業を実施しとして、全国の市町村及び都道府県（原則、市町村）

位で定められていたり、最高額を決めているとこています。
が事業を実施しています。

ろもあります。具体的な派遣料については、市町

手話通訳者の依頼や相談は、市町村などの障害福祉村などの障害福祉担当課、（一財）全日本ろうあ担当課、または各都道府県にある（一財）全日本ろう連盟加盟団体など（66、67ページ参照）にお問い

あ連盟加盟団体などに問い合わせてください（66、合わせください。

67ページ参照）。

◆派遣人数

また、事業所が重度障害者を新たに雇用したり、継講演形式および１時間を超える場合は、原則と続雇用した場合で、その雇用管理のために手話通訳者

して２名派遣、４時間を超える場合は、原則としを委嘱した場合に、一定の条件で委嘱のための費用をて３名派遣されます。

一部助成する制度（障害者介助等助成金、63ページ
62◆手話通訳の連続通訳時間の目安参照）があります（助成金の支給にあたっては審査があります）。

手話通訳者１人が、質を落とさずに連続して手話通訳できる時間は、目安として次のとおりです。
講演会、警察・検察、裁判………… 20分
医療・教育、労働・生活、行政…… 25分
テレビ（手話挿入）…………………… 15分

手話通訳者の派遣を依頼をするときのポイント●十分な時間的余裕を持って依頼しましょう。
ただし、緊急に必要な場合はただちに依頼しましょう。
●依頼する日時、時間帯、場所、目的などを明確に伝え、双方が確認しましよう。
●資料がある場合は、事前に手話通訳者に提供しましょう。
●手話通訳者から要請があった場合は、事前に打ち合わせ
手話通訳者から要請があった場合は、事前に打合せをしたり、必要な準備物（水、椅子など）を用意しましょう。
をしたり、必要な準備物（水、椅子など）を用意しましょう。
●手話通訳者が通訳しやすいように、また手話通訳者の健●康を考えた必要条件を整備するように努めましょう。
手話通訳者が通訳しやすいように、また手話通訳者の健康を考えた必要条件を整備するように努めましょう。

19

第
１
章
聴
覚
障
害
者
の
採
用
に
あ
た
て

Section3

聴覚障害者の受け入れ体制
受入体制

最初の職場配置
職場配置

情報提供やコミュニケーションに
管理者の
配慮した
近いところにります。

職場配置の基本的な考え方
聴覚障害者の職場配置に当たっては、雇用している支援機関の活用

聴覚障害者数にもよりますが、一つの職場に聴覚障害者を集中配置するところと、分散させて配置している障害者の職場適応をめぐる問題はさまざまであるた

ところがあります。いずれも長短があり、集中方式でめ、企業だけで対応することが悩まれる場合には、公は、情報の提供などが一元化でき効率的ですが、コ

共職業安定所や地域障害者職業センター等の支援機関

ミュニケーションの取りやすさから当然のことです

を活用し、連携して対応していくことが重要です。

が、聴覚障害者同士が固まりやすく、聴覚障害のない社員との交流が持ちにくいといわれています。一方、分散方式では、聴覚障害者が孤立しやすく、情報提供の際も非効率であるといったことが一般的にはいわれています。しかしながら、同じ聴覚障害者だからうま

障害者職業生活相談員

くいくかというとそうとは限らず最終的には本人の能障害者を５人以上雇用する事業所においては、、力や適性に応じて配置することが基本であり、いずれ「障害者の雇用の促進等に関する法律」の規定にの方式であれ、情報提供やコミュニケーションに配慮基づき、厚生労働省が定める資格を有する従業員

した職場が求められます。

のうちから、障害者の職業生活全般にわたる相談
・指導を行う障害者職業生活相談員を選任することが義務づけられています。

障害者職業生活相談員等の支援
職場適応を左右する大きな要因の一つとして「人間関係」がありますが、良好な人間関係を形成するには配置先に障害者の生活指導や作業指導をする特定の人を決め、配置することが重要です。また、職場環境改善の一つとして人的支援者（手話通訳者等）の配置が有効な場合があり、その配置や委嘱には助成金が支給される場合があります。
障害者を５人以上雇用している事業所では、障害者
職業生活相談員を選任することとされていますが、生活指導員や作業指導員等には資格認定講習を受講したノウハウを有する人を選任することがより効果的です。また、企業によっては、自社従業員をジョブコー
チとして障害者の働く職場に配置しているケースもあ20聴覚障害者の受け入れ体制
受入体制

Section

3

ともに働く
立場を理解

配属時の配慮
第１章

配属時の指針を作り共通理解を促す

第１
章

る職場であるためには、聴覚障害者、その上司、ともに働く同僚が、それぞれの立場を理解することが大切です。
そのためには、具体的で詳細な「配属時の指針」を作ることが必要です。以下に一例を示しますので、参考にしてください。

（わかりました）（役割）

配属時の指針❶本人の障害の程度を正しく把握する〈例〉➡疲労がたまってくると聞こえにくくなる

障害の程度は１人ひとり異なります。何よりも大切な一➡雨が降ると音が沈んで聞き取りにくくなるのはコミュニケーションです。まず、話すことから情報➡台風のとき、気圧の変化で耳鳴りがするを得てください。確認のポイントは次のとおりです。

唇を読み取るためには、大変な集中力を必要とするの障害の程度・等級を確認してください（目安としてとで非常に神経が疲れます。

らえます）。

情報収集、応接、会議、対人関係などに苦手意識を持どの程度、聞こえていますか？

っている場合もあります。

〈例〉➡１対１の会話は大丈夫ですか？
１対１の会話であれば大丈夫ですか？

❸職場の規則、ルール、マナーを十分に説明する➡複数の会話は難しいですか？

勤務時間、休憩・休暇の取り方➡左右の聞こえ方はどうですか？

緊急の場合の連絡方法➡電話は使えますか？

ロッカーなどの利用法➡補聴器の活用はどうですか？

各職場の特別なルールなどがあれば、忘れずに説明し聴力に変化はありませんか？ （１年前と同じですか？）てください（湯沸かし当番など）。

発声はできますか？
発声できますか？

非常時の避難連絡について説明し、一緒に場所を確認

失聴年齢はいくつですか？

しておきましょう。

口話、手話、筆談、コミュニケーションはどの方法が❹会社における職場の役割や他部署との関係などについいいですか？

て十分に説明する〈例〉➡ゆ っ く り、 は っ き り 口 を あ け て 話 し た ほ う が自分の働く職場が、会社の中でどのような役割を持ち、いいですか？

仕事の流れはどうなっているのか、その中で自分の仕事➡複雑な話は筆談のほうがいいですか？

はどの部分であるか、周囲の人々の役割分担は何かなど➡グループでの会話はどのような方法がいいですか？

細かく説明しましょう。

平衡感覚に影響はありませんか？
❷聴覚障害者の特徴を理解する❺聴覚障害者各人の特性、能力に配慮して、業務分担を検討する

体調、天気により「聞こえ」が変化することがあります。

21

聴覚障害者の採用にあたって

聴覚障害者と聴覚障害のない人が、ともに満足できSection3

聴覚障害者の受け入れ体制
受入体制

職業人として伝えたい

職場のマナー

聴覚障害者の背景を理解し社内規則や職場のマナーを指導

基本的な社会のルールの例
挨拶は自分から行う（相手の顔を見て）聴覚障害者の中には、基本的な社会のルールを十分

始業時間ギリギリに出社するのではなく、始業時身につけていなかったり、相手の感情や気持ちをくみ間から仕事を始められるような時間に出社する取ることが不得手で、周囲から自己中心的と受け取られる言動を取る場合があります。
まずは、以下のような聴覚障害者の背景を理解することが必要です。
❶聴覚障害のない人との対人関係や社会参加の経験が乏しい人もいる

遅刻、欠勤の際は、始業時間の前に会社に連絡を入れる
自分から進んで周囲に意思表示をする（わからないことや困ったことがあるとき、長時間席を離れるときなど）「相手の言葉の微妙なニ❷「聞こえない」ことにより、上司や部下、正社員とパート、嘱託職員など、組ュアンスなどで、言葉に込められた意図を推し図る」

織上の関係や役割があることを理解する（場合「周囲から聞こえてくる会話などから、場の空気をによっては、自分より若い人や、後から入社し読む」などが難しいた人に指示を受ける場合もあるなど）。そのう❸周囲から「わかったか」と念を押される機会が多く、えで、自分や相手の立場をふまえた言動を取る

完全には理解していないときでも「わかった」と答

仕事以外の役割分担（給湯や机を拭く当番など）えてしまう場合もあるがあることを理解する

そのうえで、社内の規則に関することや職場のマナ
ーとして身につけてほしい事柄について、しっかり伝
えていくことが大事です。

マナー指導のポイント●「暗黙の了解で、そのうち察してくれるだろう」ではなく、本人にはっきりと伝える。
●一方的にルールやマナーを伝えるだけではなく、その意味を確実に理解してもらうように説明する。
●本人に直接関係することに限らず、職場の中の役割分担や指示命令の流れなど、職場全体のことをきちんと伝える。
●聴覚障害者側の事情も十分に把握したうえで、ときには個別にルールを決める。例えば、※遅刻や欠勤の際の連絡について、携帯メールやＦＡＸ、家族による連絡など、生活環境や家庭環境を確認したうえでの指導が必要。
※「ドアの開け閉めに大きな音を立てない」「廊下は静かに歩く」などのような音に対するエチケットは、きちんと知らせる。

22

Section3

受入体制
聴覚障害者の受け入れ体制

理解度に
合わせて

指導方法と職場教育訓練者の場合は１年以上のところが多いようです。自社にあった方式を工夫してみてください。
このように、１人ひとりに教えるのはマンツーマン
このように、一人ひとりに教えるのはマンツーマン
が適していますが、会社全体で聴覚障害者の教育を推るときは、「本人に理解できるように教える」「本人の進するためには、多くの部署や「障害者職場定着推進
進するためには、複数の部署が連携して取り組む組織

理解度に合わせて一歩ずつ進める」といったきめ細か
理解度に合わせて１歩ずつ進める」といったきめ細かチーム」などの組織的活動も必要になります。
的な対応も必要になります。

い取組が基本ですが、障害者の場合は特にこの基本にい取り組みが基本ですが、障害者の場合は特にこの基留意することが大切です。
本に留意することが大切です。
入社時の初期教育訓練の段階では、聴覚障害のない社員と一緒に行ったほうがよいようです。この段階で聴覚障害のない社員に対しても聴覚障
害や手話などについての教育が望まれる

は、仕事の具体的な内容よりは、職業人としての心構

入社時の教育訓練にあたっては、聴覚障害のない社

えや企業人として習得すべき必要な内容を一般的に教員に対して聴覚障害者の特性の理解、聴覚障害者との育することが多く、入社までの間に獲得してきた知識

コミュニケーションの取り方などについての教育も重をもとにした理解が可能であるからです。

要です。

その場合、講義形式による教育が多いと思われます
ので、手話通訳や要約筆記などが必要です。
このような方法で聴覚障害者と聴覚障害のない社員が一緒に教育訓練を受けることは、聴覚障害のない社

聴覚障害者についての理解が十分でないと、誤解が生じたり、人間関係がうまくいかないことにもつながりかねないため、聴覚障害のない社員に対し、十分な教育を行うことが望まれます。

員にとっても聴覚障害者を理解するうえで効果があります。

作業教育や専門教育はマンツーマン方式が有効
一定期間の集団教育を行った後の具体的な作業教育
や専門教育は、理解度や教育方法の違いから聴覚障害のない社員とは別に行ったほうが効果は高いようです。
教育方法は、実際の作業を通したマンツーマン方式

教育訓練のポイント●聴覚障害者の特性をよく理解し、相手の立場にたって、相手の理解力に合わせる。
●なぜ、このことが必要かということを納得させる。
●やさしいことから、順次難しいことに進む。
同時にたくさんのことを教えずに、一度には一つの●同時にたくさんのことを教えずに、１つのことを教える。
ことを教える。

による教育訓練（ＯＪＴ）が有効です。その際に●根気よく、何回も繰り返す。

は、手話や筆談による個別指導が有効であることか●図で示したり、ＶＴＲやスライドを使用する。

ら、必然的に聴覚障害のない社員とは別に行うことに●効果的な教え方もなります。障害者を各職場に配置し、その作業グループの指導者がマンツーマンで専門に指導します。
先輩社員がパートナーとなる「アドバイザー制度」
や「チューター制度」を設けている企業もあります。
この基本もマンツーマンです。その期間は、聴覚障害

やってみせる⬇
一緒にやってみる⬇
１人でやらせる⬇
何回も繰り返す（繰り返す）

23

第１章

聴覚障害者の採用にあたって障害のあるなしに関わらず新入社員を指導・教育す

第１章

初期教育訓練は聴覚障害のない社員と一緒に手話通訳や要約筆記を用いて

Section

4

設備・環境の工夫

設備・環境の整え方

光や振動、情報機器などを活用

呼び出し灯、ホワイトボード、メールなど
聴覚以外の感覚を活かした職場を目指す

聴覚障害者のための設備・環境整備の例

聴覚のみに訴える方法を避け、視覚や、振動を感じ

事例１◆携帯用ホワイトボードの活用

る感覚を活用します。例えば、館内放送による連絡は、当社の工場では当初、固定式のホワイトボードを設

聴覚障害者に対しては通用しません。したがって、聴置して指導・指示を行いましたが、ボードの設置場所

覚に訴えていた方法を他の感覚によるものに替えていかなければなりません。
始業・終業、休憩、警報を知らせる場合は、光（フ以外で説明できずに非効率的でした。そこで、小型のハンディボードを用意することで、どこでも指導・指示ができるようになりました。
（Ｉ社のヒアリングより）

ラッシュライトなど）を利用した信号装置があります。
この方法は、発信者から受信者への一方通行ですが、あらかじめその信号の意味を発信者と受信者が互いに理解しているので有効な手段です。これに類するもの
は、職場全体で、仕事上の各種機器などに応用がききます。
あらかじめ決められていない意味を持つさまざまな事柄を連絡し合う場合は、文字や絵、図に頼ることになります。連絡や会議などで使用する最も単純なもの
としては、黒板やホワイトボードがあります。

事例２◆外部とのやり取りは役割を分担して当社の外部とのやり取りでは、音声電話は聴覚障害のない社員、ＦＡＸとメールは聴覚障害者が担当するように役割を分担しています。ＦＡＸなどには「私は聞こえませんので、ＦＡＸまたはメールでお願いします」というメッセージをつけた結果、相手もそれに応じて対応してくれるようになりました。
（Ｗ社のヒアリングより）
事例３◆カーブミラーの設置
か
聴覚障害者の発案で、資材搬入などの通路の角２ヵ自宅と会社など離れたところでの連絡には、ＦＡＸ

所にカーブミラーを設置しました。これにより出会い

や電子メール、携帯メールなどが有効です。休暇届なや電子メール、携帯メール・ＳＮＳなどが有効です。

頭の事故が防げるようになりました。また、下肢に障どの書式が決まっているものをＦＡＸや電子メールで休暇届などの書式が決まっているものは電子メールや害のある社員にも役立っています。

やり取りしている企業もあります。
ＦＡＸでやり取りしている企業もあります。
機器の利用はそれぞれの障害の特性や、そのときの状況などによっても効果が異なります。個別の状況を確認し、必要に応じて利用を検討してください。

（Ｒ社のヒアリングより）
事例４◆職務分析をもとに工場レイアウト
工場建設にあたり、詳細な職務分析と従業員配置計画を作成し、聴覚障害のある従業員の仕事の流れに画を作成し、聴覚障害を持った従業員の仕事の流れに配慮した工場のレイアウトを作成しました。
設備・機器は、火災報知器（音と光）、生産機器異常表示器を設置することによって安全確保に努めています。生産工程に異常があった場合には、自動ストップなど必ずわかるシステムを取っています。
（Ａ社のヒアリングより）24

＊職場において聴覚障害者に役立つ主な支援機器等＊
呼出し、緊急時の通報などのために
文字表示器

聴覚障害者には、放送による館内案内や災害時の連絡が聞きとれない場合があります。電光LEDや液晶画面によって、定型文を流すことができます。また、パソコンで文章を登録したり、防災情報を取得できる機器もあります。
聴覚障害者は、来客がドアをノックする音や音による合図（呼出し）が聞こえない場合があります。

光・音・振動等によるこれらの音を光（フラッシュライトや回転灯など）や振動に換えて知らせることが必要です。また、屋内信号装置工場など騒音のあるところでは、聴覚障害のない人にも便利です。

筆談をスムーズにするために筆談支援機器筆談でコミュニケーションを取る場合は、意外にメモ用紙、筆記具の用意が面倒です。感圧式の液晶パネルや磁気ボードを利用した筆談支援機器は、何度も書いたり消したりできるので、常備しておくと便利でしょう。その他、携帯用ホワイトボードもよく使われています。

タイムキーパー、目覚ましのために
振動付腕時計

聴覚障害者は、始業・昼休み・終業などのチャイムや放送が聞こえず、まわりの人々の動きで感じ取る場合もあります。そのようなときに役立つのが振動付腕時計で、時間になるとアラーム音の代わりに振動で知らせます。朝の目覚まし用として、より強力に振動する据え置きタイプや携行に便利な大きさのものもあります。

通信の活用のために
FAX

聴覚障害者の一般的な通信手段として広く普及しています。

電話・FAX
着信確認器

聴覚障害者にとって、電話やFAXの着信音は聞こえにくいものですが、ベル音を大きくして対応すると周りに迷惑をかけることがあります。音の代わりに光（フラッシュライト）、振動で電話・FAXの着信を知らせます。回線をつなぐタイプや無線式のもの、また電話器に内蔵されている場合もあります。

難聴者用電話機

普通の電話機は、多くの聴覚障害者には音量が不足気味ですが、難聴者用電話機は電話の音量を大幅に増幅します。一般の電話機の受話器に設置するだけの機器もあります。また、最近は音の振動を骨から伝える骨伝導の受話器（携帯電話もあります）や、電話の音声のみを明瞭に聞かせる補聴器対応電話機等があります。

スマートフォン・
携帯電話

スマートフォンなどコンピュータが内蔵されている機器が普及しています。スマートフォンや携帯電話等は、電波の届く範囲ならどこでもメールやSNSができ、またバイブレーター機能によって瞬時にやり取りができるため、よく利用されています。
テレビカメラ機能を用いて手話による会話も可能です。

インスタントメッセ コンピュータネットワークを通じてリアルタイムにメッセージやファイルのやり取りができます。
インターネットを経由するもの、インターネット（外部）には接続せず社内LANを利用するものなンジャー（IM）・
インターネット電話 どがあります。また、音声通話やビデオチャットが可能なソフトもあります。
ビデオチャット

パソコン同士でウェブカメラを用いたビデオチャットは、映像を見ながら交信ができるため、手話による会話も可能です。

音声認識ソフト（アプリ）

マイクに話した言葉がパソコンやスマートフォンの画面に文字で表示されます。聴覚障害者との会話をサポートします。

文 章 音 声 化 コ ミ ュ ニ パソコン上の様々な文章を音声として読み上げます。発語に障害のある方のコミュニケーションをケーション支援ソフト サポートします。
聴導犬

聴覚障害者に対して、ブザー音や対象者を呼ぶ声、また危険を知らせる音等を聞き分け、必要な情報の伝達や音源への誘導を行う犬のことです。「身体障害者補助犬法」の改正により、事業所での身体障害者補助犬の受入れが義務づけられました（平成20年10月1日施行）。

対話支援システム

話者の言葉をスピーカーを通して聞きやすい音に変換し、難聴者とのコミュニケーションを支援します。

25

第
１
章

第2章
Section1◆

聴覚障害者の長期職場定着のために

聴覚障害者の職場定着指導

障害を理解しきめ細かな配慮を

職場定着を図るために各社の取組に見る各社の取り組みに見る
長期職場定着のためのヒント
聴覚障害者を雇用している先進的な企業関係者の長い間の努力によって、雇用者数の増加や職場適応の実ばかりではありません。「障害者職場定着推進チーム」
ばかりではありません。障害者職業生活相談員等の活や「障害者職業生活相談員」の活動を通して、いろい
動を通して、いろいろな問題点の把握と解決をよりろな問題点の把握と解決をよりいっそう推し進めるた
いっそう推し進めるためには、各社の雇用経験から得
めには、各社の雇用経験から得られた知識を参考に取られた知識を参考に取り組んでいく必要があります。
り組んでいく必要があります。

績が上がってきています。しかし、聴覚障害者が長期

聴覚障害者を雇用し、その定着を図ってきた企業か的に安心して勤め続けられる環境が整っているケース

らは、事業主の熱意や雇用上のさまざまな問題を解決
聴覚障害者を雇用し、その定着を図ってきた企業かするにあたってのきめ細かな配慮、障害者に対する理らは、事業主の熱意や雇用上のさまざまな問題を解決
解の深まりなどが見受けられます。
するにあたってのきめ細かな配慮、障害者に対する理会社の障害者雇用理念と理解を深めるための継続的努力

解の深まりなどが見受けられます。

当社の人事基本方針の１つに「イコール・オポチュ
一つにニティー」があります。この方針をもとに、障害者にも積極的な雇用の機会を提供し、募集、採用、配置、昇進、給与、教育訓練、福利厚生など、すべての人事
制度上で差別なく処遇しています。
障害者自身とその上司に対するアンケート調査結果によると、大半は「差別のない環境で働けて幸せです」
といった好意的な回答でしたが、聴覚障害者の上司からは「意思伝達の困難さ」を訴える声や、聴覚障害者
自身からは特に問題はないとしながらも「将来のキャリアに対する不安」もありました。
また、会社の基本方針である「イコール・オポチュ
ニティー」に対しても、上司の対応によっては不信感が持たれていますので、方針の徹底と理解を深めるた
めの継続的努力の必要性を感じています。
（Ｉ社のヒアリングより）■イコール・オポチュニティーの概念■●機会均等

聴覚障害者の心の支え
社内カウンセラー
当社では、聴覚障害者の雇用数が増えるに従い、孤立してストレスを抱えるなどして人間関係に悩む人が目立ってきました。心身症になったり、入社２年以内に退職する人も出始めました。そこで、社内カウンセ
ラーの養成に着手。総務部の女性が勤務しながら会社の費用で産業カウンセラー養成講座を受講し、資格を取得しました。
筆記、手話、口話、ジェスチャーなどあらゆる手段を用いてのカウンセリングがスタートして以降、聴覚障害者のストレス発散、孤立感の除去、問題点整理の手助けなど、大きな効果が上がっています。聴覚障害者からは「話を聞いてもらうことで気持ちのモヤモヤがなくなり、ストレスが発散できた」など喜びの声が上がり、出勤率も目に見えて向上しました。
このカウンセリング体制を設けたことで、コミュニ

すべての社員は、人種、国籍、信条、性別、年齢、ケーション不足で見えていなかった職場のギャップが障害の有無にとらわれることなく、機会は均等
身体障害の有無にとらわれることなく、機会は明確になり、会社として取り組むべき課題もはっきりに与えられる。
均等に与えられる。

とらえられるようになりました。

●均等の推進過去の経緯から、仕事に参画することが困難な人々に対し、同じ条件のもとに仕事に携われるように、必要に応じ援助を行う。

26

くわえて、カウンセリングだけでは解決できない問題が生じた場合に備えて、外部の医療機関（心療内科、精神科など）との連携体制も取っています。
（Ｓ社のヒアリングより）

ここでは、定着指導が成功した事例を４つ、うまくいかなかった事例を１つ紹介します。成功事例はもと一より、失敗事例からも教えられることが多々あります。

退社を通して得た貴重な経験
Ａ君は、Ｂ君とともに、特別支援学校から新卒でＡ君は、Ｂ君とともに、ろう学校（聴覚特別支援学校）
入社しました。Ｂ君は何事につけてもよくできるほ
新卒で入社しました。
Ｂ君は何事につけてもよくでき

適性、不適性を見極めて適応職種を選定
適性を見極めて適応職種を選定

入社して２年が経過したころ、Ａ君がしばしば休むようになりました。上司が家庭との連絡を取り、訪問

くわけではない」という基本的な考え方に立ち、障害して本人と相談を重ねたところ、以下のことが判明しのない人にも仕事に対する適性、不適性があると同様ました。

に、障害者にもそれぞれ向き不向きの仕事があると考Ａ君はＢ君と一緒に自動車教習所に通っていました

えています。そのうえで個々の能力と適性、障害状況が、Ｂ君が順調に免許を取得したのに、Ａ君は何回もを確認し、適応職種を選定しています。

失敗していました。同僚の目が気になってストレスが聴覚障害者の職域も「営業・システムエンジニア系」

たまり、家庭内暴力を振るうようにもなりました。ま「開発・エンジニア研究員系」「総務・業務係」「人事・た、免許取得に意識が集中し、仕事を休むようになっ

管理・企画系」「技能系」と広くなっています。

てしまったとのことでした。

（Ｉ社のヒアリングより）会社（人事・現場責任者）は、Ａ君が免許取得のために休むことを認めることにしましたが、家族は会社に迷惑をかけること、本人が仕事に集中できないこと

採用前から働きやすい職場体制を整えて以前は、仕事の能力が高い聴覚障害者であっても、情報不足による人間関係のもつれや疎外感といった心の葛藤により、短期で退社するケースが少なくありませんでした。
そこで、配属に関して、聴覚障害者の特性を知り、お互いに歩み寄る努力をすることにし、採用時は受け入れ準備として配属先のメンバーを中心に手話研修を行い、入社後はマンツーマンで指導することにしました。また、月に１回は聴覚障害者を講師とした手話サ

３か月から退社を申し出ました。その後３ヵ月間、会社は県障害者相談室、学校、聴覚障害者の先輩（従業員）、
家族、本人との間で相談や指導をしましたが、退社することになりました。
２か月
Ａ君は、退社２ヵ月後に免許を取得し、また他の会社に就職し、その旨を報告にきました。この一連の経過の中で、会社が努力したこと
他の障害者が本人、会社に協力してくれたこと
Ａ君および家族とも現在・将来について話し合う機会が持てたことークルを開くなどして、他部署との交流を持ち、コミ

特に障害者の場合、１つの壁にあたったとき、周一つのュニケーションを図りました。

囲の目を非常に気にすること

設備などのハード面としては、ミラーやマイク、伝本人、会社ともに、貴重な経験を得たこと

言ボード、パトライト、補聴器対応の電話拡張器などなど、得られたものも大きかったといえます。

を導入しました。機器導入の効果は個人差もあります（Ｍ社のヒアリングより）が、今後も聴覚障害者の社員と相談しつつ、よりよい環境作りを目指していきます。
（Ｌ社のヒアリングより）

27

第
２
章

聴覚障害者の長期職場定着のために「障害者は身体上の障害はあるが、職業に適性を欠＊聴力レベル図＊第２章

うで、Ａ君はＢ君のようにはいきませんでした。
るほうで、Ａ君はＢ君のようにはいきませんでした。

聴
覚
障
害
者
の
長
期
職
場
定
着
の
た
め
に

Section 聴覚障害者と聴覚障害のない社員の関係向上のために2

聴覚障害者は職場でのコミ

下の表は、ハローワークに新規求職申込みのあった
障害のある求職者に関する雇用の実態について、平成
３０年に調査したものです。

コミュニケーションの壁は聴覚障害者の雇用にとって大きな問題であることがわかります。
コミュニケーションには、内容の伝達と関係の伝達

離職を防ぐことができたと考えられる職場での具体という２つの側面があるといわれています。内容の伝的な措置や配慮として、聴覚言語障害者では『職場で達とは作業に関する指示、仕事上の留意点など、関係のコミュニケーションを容易にする手段や支援者の配の伝達とは話し相手との人間関係を形成するという機置』が『能力が発揮できる仕事への配置』と並び最も能、職場においては昼休みや仕事の後などの関わりと多くなっています。また、職場で必要としている配慮

いえます。

としても同回答が約半数を占める結果となっており、この２つの側面が相まってこそ、充実したコミュニ
ケーションが図られるといえます。

前職の離職を防ぐことができたと考えられる職場での措置や配慮（複数回答）
全体

視覚障害

聴覚言語障害

肢体不自由

内部障害

調子の悪いときに休みをとりやすくする

14.4%

8.0%

8.2%

9.8%

23.3%

能力が発揮できる仕事への配置

15.3%

18.0%

11.0%

19.0%

10.4%

通院時間の確保、服薬管理など雇用管理上の配慮

9.7%

2.0%

6.8%

6.6%

16.8%

短時間勤務など労働時間の配慮

13.7%

14.0%

5.5%

11.9%

18.6%

職場でのコミュニケーションを容易にする手段や支援者の配置

4.9%

0.0%

11.0%

5.3%

3.2%

業務内容の簡略化などの配慮

5.7%

4.0%

1.4%

7.1%

5.4%

上司や専門職員などによる定期的な相談

3.1%

4.0%

2.7%

2.9%

3.2%

作業を容易にする設備・機器の整備

3.7%

4.0%

2.7%

6.1%

0.4%

移動のための配慮（点字ブロック、スロープ等）

1.9%

6.0%

0.0%

2.9%

0.4%

業務遂行の支援や本人、周囲に助言する者等の配置

3.6%

4.0%

2.7%

5.0%

2.2%

職業生活、生活全般に関する相談員の配置

0.8%

2.0%

0.0%

1.1%

0.7%

教育訓練・研修の充実

0.5%

2.0%

0.0%

0.0%

1.1%

その他

7.3%

10.0%

13.7%

6.6%

6.1%

特になし

44.2%

50.0%

54.8%

44.2%

40.1%

（独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構 障害者職業総合センター『障害のある求職者の実態等に関する調査研究』（２０２０年３月）より）職場で必要としている配慮（複数回答）
全体

視覚障害

聴覚言語障害

肢体不自由

内部障害

調子の悪いときに休みをとりやすくする

29.6%

19.3%

13.6%

23.9%

44.2%

能力が発揮できる仕事への配置

29.1%

44.6%

31.4%

37.0%

14.7%

通院時間の確保、服薬管理など雇用管理上の配慮

29.0%

24.1%

11.0%

20.1%

48.8%

短時間勤務など労働時間の配慮

18.6%

12.0%

9.3%

17.9%

23.1%

職場でのコミュニケーションを容易にする手段や支援者の配置

8.3%

6.0%

49.2%

3.5%

2.3%

業務内容の簡略化などの配慮

8.0%

8.4%

9.3%

9.9%

5.1%

上司や専門職員などによる定期的な相談

3.0%

2.4%

4.2%

3.1%

2.3%

作業を容易にする設備・機器の整備

9.0%

15.7%

7.6%

12.6%

2.3%

移動のための配慮（点字ブロック、スロープ等）

6.8%

21.7%

0.8%

9.1%

1.5%

業務遂行の支援や本人、周囲に助言する者等の配置

6.1%

9.6%

14.4%

6.6%

1.5%

職業生活、生活全般に関する相談員の配置

1.2%

2.4%

1.7%

1.6%

0.3%

教育訓練・研修の充実

1.8%

4.8%

4.2%

1.1%

1.5%

その他

5.7%

6.0%

8.5%

5.5%

5.1%

必要なし

11.5%

7.2%

9.3%

13.1%

10.8%

（独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構 障害者職業総合センター『障害のある求職者の実態等に関する調査研究』（２０２０年３月）より）

28

ュニケーションに悩んでいます
聴覚障害者の方々から、『障害者雇用マニュアル コミック版３ 聴覚障害者と働く』（68 ページ参照）
を読んだ
感想が数多く寄せられています。聴覚障害は、聴力損失から生じる情報量の不足だけでなく、自分の意思を相手にうまく伝えることができない障害でもあります。いただいた手紙には、職場でのコミュニケーションに悩んでいる聴覚障害者の気持ちが綴られています。ここに一部を抜粋してご紹介します。

第２章

僕は文章を書くのがすごく苦手です。ふだんは手話だけ使って話していますが、今年４月から入社して、会社の人達はあまり手話を知ら

聴
覚
障
害
者
の
長
期
職
場
定
着
の
た
め
に

なくて、筆談だけやってコミュニケーションをした。本当は言いたい事がたくさん持っているが、どうやって文章を書けばいいのかわからなくて、短い文ばかり書いても伝えない。やっぱり僕は文章が苦手で、あきらめないで勉強してみたいと思っていた。どうやって正しい文章
書けばいいのかな。以前までは、学校の先生と母が直してくれたです。
今は一人暮らししていますので、これからどうすればよいのか一番悩んでいます。
（19歳

男性

聴覚障害者）

私は、感音性難聴による障害を持っていますが、幼少に失聴したのではなく、成人してから次第に聴力を失いました。しかし現在では、およそ３級レベルになっているようで親しい人や家族との電話では、
簡単なやりとりができる状態です。
10月より新しい職場に転職したのですが、面接時で私の発声がき
れいなこと、多少電話（主に社内専用ですが）応対可能なこと、口話でゆっくり大きな声で話してもらえば会話ができることなどで、情報センターに配属されました。そこでは、大勢の社員が出入りし、郵便物や宅配、問い合わせ、依頼など、コミュニケーションが必要なところでした。難聴・中途失聴という障害がどんなものであるか、私なりに同僚や上司に説明するのですが、発音がきれいで話ができていると見られてしまって、どうも軽い障害と受け取られています。私自身、性格が消極的で、「だまっていれば事が済む。」と最初は考えていましたが、現実はそうもまいりません。そんな中どうしたら障害の壁を乗り越えられるだろうかと悩んでいます。
（25歳

女性

中途失聴者）

29

Section2

聴覚障害者と聴覚障害のない社員の関係向上のために

職場に
手話の輪を広げる

社内で手話を習得する方法

社内の聴覚障害者に教わる講習会、サークル活動

講師を社外へ依頼する場合

定期的または不定期的に手話講習会を開き、社内の講師を社外の人に依頼する場合には、講習会の目的

聴覚障害者、手話のできる人から手話を教わる方法がや条件に合った講師を派遣してもらえるよう、（一財）

よくとられています。また、昼休みや時間外などに自全日本ろうあ連盟加盟団体など（66、67ページ参照）

主的に集まって、サークル活動として手話を習得するなどに相談するとよいでしょう。

ところも増えています。
これらをきっかけに、聴覚障害者が職場適応への自信を持つとともに、いろいろな人との関わりが広がる
ことにより、聴覚障害のない社員にとっても「聞こえないこと」「聞こえない人」に対する理解がよりいっそう深まることが期待されます。

コミュニケーションの促進のために
障害者職場定着推進チームの欠かせない会社の援助活動の一環として講習会を開く
手 話 の 習 得 活 動 を、「 障 害 者 職 場 定 着 推 進 チ ー
聴覚障害者とのコミュニケーションのために会社がム 」の活動の１つとして位置づけることができま行う援助としては、す。
「障害者職場定着推進チーム」は、事業主、人事
就業時間中、あるいは昼休み、時間外などに、従業担当および関連部課長、障害者職業生活相談員、作員が手話を学習するのに必要な場所や物品を提供す

計画的な講習会が効果を生む
週１回、終業後２時間程度、外部から講師を呼んでか月
手話講習会を行っています。期間は２～３ヵ月で、内容は初心者コースは基礎学習中心、中級は聴覚障害者とのフリー・トーキングです。
〈効果〉
職場の人々が気軽に聴覚障害者に語りかけるように

業現場指導員、障害者の代表などで構成し、組織的ることに障害者の職場適応に関する事項を協議、改善して社内の手話サークルに講師派遣元を紹介したり、謝いくものです。
金などの援助をすること推進チームの活動は、定例打ち合わせ会議、個別従業員が社外で手話を習得するための休暇や職務免
相談、健康相談、意識調査、入社時の教育・訓練、除を認めたり、受講費の援助を行うこと
父母会、誕生会、社内報の発行、職場懇談会、レク
以上のように、状況に応じていろいろな方法があるなりました。

リエーションなど広範囲にわたっています。
と思われますが、社内に手話の輪を広げるためには、

聴覚障害者とのふれ合いの中から、お互いに一体感

会社主催または自主的な手話講習会の開催など
日常的な「細かい配慮の積み重ね」が何より大事です。

が深まりました。

は、推進チーム活動として最もふさわしいものでし

手話講習会修了者のいる職場に配属された聴覚障害者が、手話がわずかでもできる人がいることに安心を覚え、職場への適応を早めました。
社内の雰囲気が明るくなりました。

推進チームの活動に関しては、高齢・障害者雇用支
援機構等にお問合せください。また、必要によっては、公共職業安定所（ハローワーク）や障害者の職業〈講習会の育成〉
講習会の育成を図るため、次のような方法を取っています。
手話講習会のワッペンを作り、メンバーにつけさせ、参加意識を高めました。
手話講習会修了者を会社として表彰し、メンバーの意欲を高めました。
（Ｔ社のヒアリングより）

30

ょう。

能力評価などを専門的に行っている地域障害者職業センター（66 ページ参照）からも助言、援助を受けることができます。

＊手話に早くなじむポイント＊❶簡単な手話から手話を早く確実に身につけるためには、まず、仕事や日々の生活で使ってい第２章

る言葉の中から簡単な手話を選び、それを毎日使うことです。こうして１つひ
一つ

聴
覚
障
害
者
の
長
期
職
場
定
着
の
た
め
に

とつ、数を増やしていけば、コミュニケーションがスムーズになり、自然と手話による会話の技術もついてきます。

手話は、ものの形や動きをジェスチャーのように表現するものが多くあります。手話の単語を覚えるときは、その手話の形がどんなことを模写してきたのかを考えながら行うと、早く楽しく覚えることができます。

❸手話と同時に言葉も手話で会話をするときは、手の動きと同時に身振りや表情をつけることが非
常に大切です。また、伝える言葉をゆっくりと言いながら行うと、伝わりやす
くなることがあります。

を併用して❹大切なことは筆談と併用して専門的な内容や複雑な内容、あるいは、もし間違って伝わると機械や製品を壊したり、ケガをする恐れがある場合などは、筆談やイラスト、図解も併用して伝えましょう。

❺伝えた後は相手から確認を内容が正確に伝わったかどうか、筆談で確かめたり、指示した作業をまず
以上のような方法で伝えた後は、内容が正確に伝わったかどうか、筆談で確かめたり、指示した作業をまずやって見せ、本人にやらせてみて確認を取るこやって見せ、本人にやらせてみて確認を取ることも重要なポイントです。
とも重要なポイントです。

31

聴覚障害者の長期職場定着のために❷それは何の形をしているかSection2

聴覚障害者と聴覚障害のない社員の関係向上のために目的やレベルに合わせて選択できる

社外で手話を習得する方法

ボランティアから手話通訳まで多種多様な選択肢

現在、手話のできる人は大まかに分けると次のような人たちがいます。
手話奉仕員……市町村及び都道府県で手話奉仕員養
手話奉仕員……市町村及び都道府県で手話奉仕員養

市区町村や都道府県などの自治体では、各種の手話成講座を修了し、手話奉仕員として成講習会を修了し、手話サークルな講習会を行っています。小学校、中学校、高等学校、登録している人。主に手話サークル
どに入ってボランティア活動をして大学などでも自主的に手話クラブを作っているところなどに入ってボランティア活動をしいる人もあります。

ている
手話通訳者……都
道府県で手話通訳者養成講習会を
手話通訳者……都道府県で手話通訳者養成講座を修修了し、手話通訳者全国統一試験※1

一般に、社外で手話を取得するには次のような方法があります。

了し、手話通訳者全国統一試験※1にまたは地域の試験に合格して登録通合格して登録通訳者となって手話通訳者となって手話通訳活動をしていＮＨＫ教育テレビ、手話に関する各種のＤＶＤ・書る人
訳活動をしている人

籍、インターネット、通信講座、個人から教えても

手話通訳士……厚生労働省認定の手話通訳技能認定
手話通訳士……厚生労働省認定の手話通訳技能認定

らうなど独学で習得する試験（手話通訳士試験）※2に合格して手話講習会、手話サークル、カルチャー・スクール

手話通訳士の資格を取得している人
手話通訳士として登録している人などに参加して習得する
市区町村の手話入門・基礎課程の講座を受講する
市区町村の手話入門・基礎過程を受講する
都道府県の手話通訳者養成講座を受講する
都道府県の手話通訳者養成講習会を受講する
厚生労働省認定の手話通訳技能認定試験（手話通訳士試験）を受けて手話通訳士となる
なお、手話サークルは、手話や聴覚障害者問題を多くの人々に広め、理解を得ることを主な目的とするボ
ランティア活動です。

社外での手話の学び方の詳細は、下記にお問い合
わせください。
都道府県、政令指定都市、市区町村の障害福祉担当課
各都道府県の（一財）
全日本ろうあ連盟加盟団体（66ページ参照）
聴覚障害者情報提供施設（67ページ参照）

32※１ 社会福祉法人全国手話研修センターが実施している試験※２ 社会福祉法人聴力障害者情報文化センターが実施している試験
社会福祉法人聴力障害者情報文化センターが実施している試験※２

＊手話奉仕員、＊手話奉仕員、手話通訳者、
手話通訳士になるためには＊
手話通訳者になるためには＊
手話奉仕員、手話通訳者の養成は、厚生労働省で定められた「手話奉仕員及び手話通訳者養
成カリキュラム」に沿って手話を学びます。
❶手話奉仕員養成講座の入門課程、基礎課程を継続して学ぶ❶手話奉仕員養成講習会の入門課程、基礎課程を継続して学ぶ❷講座修了後、手話奉仕員として活動する❷講習会終了後、手話奉仕員として活動する❸さらに、手話通訳養成講座の基礎課程、応用課程、実践課程を継続して学ぶ❸さらに、手話通訳養成講習会の基本課程、応用課程、実践課程を継続して学ぶ❹講座修了後、手話通訳者全国統一試験を受け、手話通訳者になる❹講習会終了後、手話通訳者全国統一試験または地域の試験を受け、手話通訳者になるといったコースが整備されています。

第
２
章
聴
覚
障
害
者
の
長
期
職
場
定
着
の
た
め
に

といったコースが整備されています。
またさらに、手話通訳技能認定試験（手話通訳士試験）に合格した人が手話通訳士として活動しています。

奉仕員養成
手話奉仕員として手話奉仕員として聴覚障害者・聴覚障害者団体とろう者・ろう協会とともに歩む地域活動
ともに歩む地域活動

通訳者養成
全国統一試験

登録手話通訳者としての通訳活動

手話通訳者現任研修
手話通訳士試験

手話通訳士としての通訳活動

33Section3

聴覚障害者のスキルアップ・キャリアアップ

働く意欲を
高める

スキルアップ・キャリアアップ

スキルアップ・キャリアアップは聴覚障害のない社員と同様に必要なもの
スキルアップ・キャリアアップを図るため、社員へ

スキルアップ・キャリアアップのための
研修方法
◆社内研修

の研修を設ける場合には、聴覚障害者にも聴覚障害の同期や同年代の社員を集めた研修ない社員と同様の研修の機会を提供することが必要で聴覚障害者がいる支社や支店ごとの研修

す。

週、あるいは月に数回の勉強会

また、機会はあっても、その研修に情報保障がされ

ＯＪＴによる指導ていなければ、聴覚障害者はその希望と能力にもかか

聴覚障害者の先輩によるマンツーマン研修

わらず、研修内容を聴覚障害のない社員と同様に学ぶ

論文の提出ことができず、その結果、聴覚障害のない社員に比べ通信教育を利用てスキルアップが難しくなってしまいます。

社内の訓練機関を利用

聴覚障害のない社員と同等の機会および情報量で研修を受けられることによってはじめて、社員がみな同じスタートラインに立てるといえます。

自社で取り扱っている商品を製造している会社の製造工場の見学◆社外研修・自主研修・自主学習

障害者の訓練機関へ派遣して研修を受けさせる

キャリアを活かし、モチベーションを維持・向上するための工夫

民間・ＮＰＯなどの聴覚障害者向けの講習会な

キャリアアップをして管理職になった場合、部下へ

スキルアップに役立つ資料を会社で購入するの指示や会議での交渉など、周囲とコミュニケーショ

どを受けさせる
通信講座を利用するンを図る機会が多くなります。
コミュニケーション上の配慮を行うことによって、聴覚障害者も管理職の業務をこなすことは可能です
が、キャリアを活かし、かつモチベーションを維持・向上するために、本人と話し合いのうえ、以下のような工夫を行っている会社もあります。
❶チームの中でリーダー的な役割を担ってもらう❷専門技術を評価した形で、管理職相当のポジションに登用をする◆研修の際の情報保障

社外の手話通訳を研修につける●社外の手話通訳者を研修につける
手話通訳のできる社員を通訳としてつける●要約筆記者をつける
要約筆記をつける
聴覚障害者の社員による講習（聴覚障害者から聴覚障害者へ教えると飲み込みが早い）
演習ではコミュニケーションボードなどを利用し、細かい情報を得られるように配慮する
質問などについてはパソコン筆記をしてもら
い、プロジェクターで画面に映し出すなど、参加者全員が共有できる方法を用意する

34積極的に技能検定へ挑戦
積極的に技能検定へ挑戦
当社では、製品の品質力を高めるには、個人の「は当社では、製品の品質力を高めるには、個人の「はんだづけ」技術のキャリアアップが不可欠です。そのんだづけ」技術のキャリアアップが不可欠です。その個人の能力を把握して計画的な人材育成にも着手して個人の能力を把握して計画的な人材育成にも着手しており、加えてスキルアップした社員の昇給や、責任のおり、加えてスキルアップした社員の昇給や、責任の重い職務にシフトさせるなどの取り組みも行っていま
重い職務にシフトさせるなどの取組も行っています。
す。
本人の自己啓発による取組を奨励し、検定準備のた
本人の自己啓発による取り組みを奨励し、検定準備
めの練習は休日を活用していますが、聴覚障害者へののための練習は休日を活用していますが、聴覚障害者
実技指導は、手話通訳を介して理解を高めるなどの配への実技指導は、手話通訳を介して理解を高めるなど慮を行っています。
の配慮を行っています。
結果として、個々人のスキルが向上してきており、結果として、個々人のスキルが向上してきており、それに伴って生産性も向上しています。
それに伴って生産性も向上しています。
（Ｓ社のヒアリングより）（Ｓ社のヒアリングより）

当社では、障害のあるなしに関わらず、社員に対し当社では、障害のあるなしに関わらず、社員に対して毎年、６月の年初面談、10月の中間点検、翌年２て毎年、６月の年初面談、10月の中間点検、翌年２月の年度末面談という３回の面談によって、個人の月の年度末面談という３回の面談によって、個人の目標設定や業務評価を行い、スキルアップ、キャリア
目標設定や業務評価を行い、スキルアップ、キャリアアップを図っています。年初面談で本人の能力の現状アップを図っています。年初面談で本人の能力の現状や目標を確認し、中間点検で調整、年度末面談で最終や目標を確認し、中間点検で調整、年度末面談で最終確認を行って次年度につなげています。
面談ではシートを活用し、自己の能力開発状況を確
面談ではシートを活用し、自己の能力開発状況を確認しています。シートには、基本的な基礎能力、職場認しています。シートには、基本的な基礎能力、職場のマナー・業務遂行力、委員会活動や業務改善提案、のマナー・業務遂行力、委員会活動や業務改善提案、通信講座などの自己啓発についての自己評価を書き込
通信講座などの自己啓発についての自己評価を書き込んでもらい、それをもとに年初に目標を設定していまんでもらい、それをもとに年初に目標を設定しています。シートは、聴覚障害者の場合、プロパー社員（障す。シートは、聴覚障害者の場合、プロパー社員（障害のある社員）の主任が中心となって改訂したものを害のある社員）の主任が中心となって改訂したものを使用しています。
使用しています。
聴覚障害者が面接を受ける場合は、手話通訳者を同聴覚障害者が面接を受ける場合は、手話通訳者を同席させています。ただし、プライバシーに関わること席させています。
から、手話通訳者以外の方法を現在検討中です。
人材育成としては、研修、ＯＪＴ、自己啓発支援を人材育成としては、研修、ＯＪＴ、自己啓発支援を３本柱として行っています。中堅研修には社外に手話３本柱として行っています。中堅研修には社外に手話通訳者を依頼し、当社独自の通訳表現が必要な場合は通訳者を依頼し、当社独自の通訳表現が必要な場合は手話のできる社員が担当しています。
手話のできる社員が担当しています。
管理職の登用も一定の基準で公平に行い、その１つ
管理職の登用も一定の基準で公平に行い、その１つの条件として論文を書いてもらっています。
の条件として論文を書いてもらっています。
（Ｎ社のヒアリングより）
平成18年４月現在、聴覚障害者数36名のうち、主任が１名、副主任が４名となっています。
（Ｎ社のヒアリングより）

35

第
２
章

聴覚障害者の長期職場定着のために技大会（アビリンピック）に参加しています。
技大会（アビリンピック）に参加しています。
また、はんだづけ行程におけるスキル表を活用し、また、はんだづけ行程におけるスキル表を活用し、年に３回の面談で目標を設定し、
業務を評価

第２章

ため、技能検定への挑戦に力を入れ、年間を通して国ため、技能検定への挑戦に力を入れ、年間を通して国家技能検定、親会社の技術技能競技会、障害者技能競
家技能検定、親会社の技術技能競技会、障害者技能競

聴
覚
障
害
者
の
長
期
職
場
定
着
の
た
め
に

第３章

◆

職場の手話

目で見る言葉̶それが手話です36手話は、多くの聴覚障害者が自分たちの言葉として手話はこのように、聴覚障害者と聴覚障害のない人

日常的に使用しているコミュニケーション方法で、手の間に親近感を生じさせ、また相互関係のきっかけをの表現や体の動作、表情を総合して構成されています。

与えてくれる最もよいコミュニケーション手段であ

手話の語順や文脈構成は、必ずしも音声語の文法にるといえます。職場では、少しでもかまいませんか

従っていないため、「手話は語彙が少ない」「文法的にら、できるだけ多くの人が手話を覚え、使えるように不明瞭」などと見られがちです。しかし、手話は音声なることが望ましいでしょう。

語とは異なる文法を持った言語だということを理解す

ここでは職場でよく使う手話を紹介します。

る必要があります。
※「手話は言語である」と定義した「障害者権利条約」

手話のできる上司や同僚がいることを発見したときのが平成18年12月13日の国連総会において全会一致

心理的な安堵感は、想像以上のものがあるといわれてで採択され、手話が言語として国際的に認知されま

います。

した。

職場の手話

［わかる］
（と）
右てのひらを胸にあて
下におろす

［早く］
親指と人差指を閉じた右手をすばやく左に動かしながら人差指を伸ばす

第
３
章
職
場
の
手
話

手話がわかると、気持ちが早く通じます［手話］（が）両手の人差指を向かい合わせ
糸を巻くように回転させる

第３章

聴覚障害者が、職場内で、たとえ上手ではなくても［気持ち］（が）右人差指で左胸あたりに小さな円を描く［通じ］（ます）両手の人差指の先を近づけて合わせる37

コミュニケーションは、
まず「あいさつ」からおはよう。

こんにちは。

右手のこぶしをこめかみにあて
さっと下におろす

こんばんは。

両手の人差指を立てて胸の前に寄せ合わせおやすみ。

開いた両手を左右から顔の前に寄せて交差させる

はじめまして。

右てのひらを下に向け、人差指を残して 4 指を握りながら上にあげ

右手のこぶしをこめかみにあてる

よろしくお願いします。

両手の人差指を立てて胸の前に寄せ合わせる

しばらくですね。

両手の指背側を合わせ
左右に開く

38

人差指を折る握った手を鼻にあて少し前に出し右手を顔の中央から斜め下におろすすみません。

右手 2 指で眉間をつまむ
しぐさをして

右手を顔の中央から斜め下におろすあいさつは、コミュニケーションのきっかけです。
相手にまっすぐ目を向け、顔の表情豊かに心の動きを表しながら、手指を動かしましょう。

ありがとう。

どういたしまして。

左手の甲に右手を直角にのせ上に少しあげる

ご苦労さま。

右手を胸の前で左右にふる

また会いましょう。
第３章

第
３
章

職場の手話

左の腕を右のこぶしで 2 回軽くたたく

2 指を前に向けてひねり

両手の人差指を立てて胸の前に寄せ合わせる［来て］右人差指を胸のほうに向けて少し引き寄せる［ください］右手を顔の中央から斜め下におろす

お元気で、また来てください。

［元気（］で）両手のこぶしを下に向けて 2 回上げ下げする［また］2 指を前に向けてひねる

お体をお大事に。

右手で胸を丸くなで

さようなら。

胸にあてた左手の甲を右手でなでる

手を振るしぐさをする

39

職
場
の
手
話

「時」の表現休日

日曜日［休む］てのひらを下に向け
中央方向へ水平に動かす

月曜日［赤］唇に人差指を［休む］てのひらを下に向けあてて右に引き中央方向へ水平に動かす

火曜日［月］2 指で三日月の形を表す

水曜日［火］上に向けた右手を左右に回転させながら上にあげていく

木曜日［流れる］上に向けた、てのひらを
左胸から右下に動かす

金曜日

土曜日

［金］2 指の輪をふるわす

40［木］両手 2 指で輪を作り上にあげながら間を広げる［土］指でつまんだ土をこぼすしぐさをする

１日

１週間

「1」を左肩から右肩へ移動する「7」をくるりと前に
回転させ

１ヵ月
１か月

［間］胸の前に平行に開いた両手を下に動かす

１年間
第３章

第
３
章

職場の手話

右手の親指と人差指で輪を作って頬につけ前に動かしながら人差指を伸ばす

筒状にした左手の親指に右人差指をふれて１回転させ［間］胸の前に平行に開いた両手を下に動かす

時の表現は、「現在」「過去」「未来」の３つの大きな系列に分かれています
今日、今週、今年などを表す場合は、「今」 昨日、先週、昨年などは、「過去」の手を表す手話に、時の表現を組み合わせま 話の動きを基本に、数字や時の表現を組す。また、動きの大きさで状況の違い（今 み合わせます。昔、以前などは動きの大
すぐ、今日など）を表現します。
きさで表現に変化をつけます。
今

過去

両てのひらで胸の前を軽く押さえる今日未来

右てのひらを肩のあたりで後ろに向けて動かす
昨日

両てのひらで胸の前を軽く押さえる

明日、あさって、来週、来年などは、「未来」の手話の動きを基本に、数字や時の表現を組み合わせます。将来、今後などは動きの大きさで表現に変化をつけます。

右てのひらを前に向け押し出すように動かす
明日

数字の「1」を後ろに向けて動かす

数字の「1」を立てて外側に回転させながら前に出す

41

職
場
の
手
話

「問いかけ」の表現
どうですか？

誰ですか？

右てのひらを上に向け左右に振る

いつですか？

なぜですか？

両手を上下にしてそれぞれを
親指から順に折りながら握る

どこですか？

指を少し曲げた右手で胸の前を押さえ左てのひらの下側に
右手人差指を入れる

どちらですか？

右人差指を立てて
左右に振る

何ですか？

右人差指を立てて左右に振る

42

右手の甲側で頬をなでる

人差指を立てた両手を交互に上下させる

いくつですか？

右手を親指から順に 2 回握る

会議で発表するのは、誰ですか？

［ 会 議（］で ） 親指を立てた両手を２回ほど軽く合わせる［発表する］両手の指で指文字「レ」を作って口の前に置き、前に出す［誰ですか］右手の甲側で頬をなでる

問いかけの表現［赤］唇に人差指をあてて右に引く［体］右手で胸を丸く
なでる

［紅茶（
］の）左手でカップを握り、右手でティーバッグを上下させるし
ぐさをする

第
３
章

職場の手話

［コーヒー（］と）左手でカップを握り、右手でスプーンでかき
混ぜるしぐさをする

たり詰問調になったりします。ですから、会話の内容に応じて、動作の強弱をうまく使い分ける必要があります。
丁寧に質問する場合などは、問いかけるものごとを示した後に「ですか？」をつけることもあります。

第３章

会話には、「～ですか？」という問いかけの表現が頻繁に出てきます。問いかけをするときには、そのものごと（場所、人、時間など）を示し、必ずたずねるような表情で補い、質問しているということを明確に伝えましょう。また、状況や相手によって動作の強弱を変えると、軽い疑問になっ

職
場
の
手
話

［ ど ち ら（］が ） 人差 ［好き？］右手の親指と指を立てた両手を交 人差指を開いてのどにあて、指を下げながら閉じ互に上下させるる［元気］両手のこぶしを下に向けて 2 回上げ下げする（です［）か？］右手を前に出す

43

オフィス でよく使われる手話
会社

通勤

両手の 2 指を立てて頭の横で互い違いに前後に動かす

交通機関

両手の指先を向かい合わせて左右から交差させタイムカード

両手を斜め下へ
おろしていく

朝礼頭につけたこぶしを下におろし右手をカードに見立てて差し込むしぐさをする［時間］腕時計を指す
しぐさをし

残業

両手の 4 指を
折り曲げる

有給休暇

［給料］顔の前で左てのひらの上に右手 ［休む］てのひらを下に向け
2 指で作った輪をそえて手前に引き寄せ
中央方向へ水平に動かす

44

親指を立てた右手を前後に動かす［仕事］開いた両手の指先を2 回近づけ

垂直に立てた右手で寝かせた左手の上を乗り越える

レクリエーション

指文字「レ」を示し［楽しい・うれしい］開いた両手を胸元で交互に上下させる

給料

研修会

顔の前で左てのひらの上に右手 2 指で作った輪をそえて手前に引き寄せる

両手のこぶしを交差させて
手首を振り

ボーナス

両手の小指側を2 回軽く合わせ両手で「屋根」の
形を作る

手当
第３章

第
３
章

職場の手話

両手 2 指で水引きを ［給料］ 顔の前で左てのひらの上に右手結ぶしぐさをし2 指で作った輪をそえて手前に引き寄せる

左手の甲を右てのひらで軽くたたき「お金」を表す

人事課

人差指で「人」を書き開発

指文字「ジ」

指文字「カ」

完成

両てのひらを向かい合わせて前に開きながら 2 回進める

両手で円を描き

両手を下におろしながら5 指をつまむ

45

職
場
の
手
話

伝票

帳簿

右手 4 指の指先で左てのひらを右に払い

左てのひらの上で伝票をめくるしぐさをする

計算

計算機

右手 4 指の指先で左てのひらを右に払う

重ね合わせた両手を
左右に開く

チェック

右手でキーを押すしぐさをする

打ち合わせ［調べる］折り曲げた 2 指を目のあたりで左右させる

手続き

親指を立てた両手を 2回ほど軽く合わせる

制服

両手の指先を曲げて
組み合わせ

46

左てのひらの上で 2 指をつまんだ右手を右へ動かし左手の甲を右てのひらで
軽くたたき

机

親指を立てた両手で服を着るしぐさをする

両てのひらで胸の前に机の角を描く［だから］両手の親指と人差指を組んで少し前に出す椅子

左手 2 指に右手 2 指を掛ける

オフィス でよく使われる手話
コピー

電話

左てのひらを下に向け、軽く広げた右手をつかんで下におろしながら閉じる

ファックス（ＦＡＸ）

親指と小指を立てた右手を耳と口にかけてあてる

コンピュータ

パソコン
第３章

第
３
章

職場の手話

左手の 2 指を耳と口にあて右手を前に押し出す

インターネット

右手で指文字「イ」を作り筒状にした左手の周囲を前方に 1 回転させる

メール

両手の人差指を同時に右に回転させる

左手で指文字「パ」を示し
右手でタイプを打つようにする

ホームページ

両手の親指を立てて同時に軽く押し
次に両腕を下げて同様に軽く押す

携帯電話

右手で指文字「メ」を作り胸の前で前後させる

右手で指文字の「ヒ」を作り耳のあたりにあてる

47

職
場
の
手
話

Ａ：今日は２時から会議を開きます。

［今日］（は）両てのひらで胸の前を軽く押さえる

腕時計を指すしぐさ
をする

［2 時］

右手の人差指と中指を
横にする

［から］
右手の指先を前に向けて左に払う

B：打ち合わせの内容は何ですか？

［内容（
］は）
左てのひらを体側に向けてその中を右人差指でかき回す［打ち合わせ（］の）親指を立てた両手を２回ほど軽く合わせる［何］（ですか？）右人差指を立てて左右に振る

Ａ：4月から仕事の内容が一部変わるので、説明があります。

［から］右てのひらを前方に向けて前に出す［4 月］
右手で「4」を示し、左手で「月」を示す［仕事］（の）
開いた両手の指先を2 回近づける

B：場所はどこですか？

［場所］（は）
全指を少し曲げた右手で胸の前を押さえる48［どこ］
人差指を立てて左右に振る［内容］（が）左てのひらを体側に向けてその中を右人差指でかき回す

Ａ：3階の（です）［か？］右手を前に出す［3 階］（の）右手 3 指を横にして上にあげる

オフィス でよく使われる手話

手話で会話をするときの留意点
手話には、音声言語の助詞にあたる単語がほとんどあり［会議（］を）親指を立てた両手を2 回ほど軽く合わせるません。ですから、例えば「給料はいくらでしたか？」と［開きます］
閉じた両てのひらを前に向けて並べ、左右に開く

いう文章を手話で表現する場合は、「給料（は）」「いくら」「（でした）か？」というように、ほとんど助詞なしに手話単語を並べて、文脈を作ることになります。
方がありますが、内容の具体化を工夫しながら、見てよく分かる表現を心がけることが基本です。

職
場
の
手
話

❶ 手の位置と方向（動き）を正確に❷ 相手の理解度を確認しながらスピードを調節❸ 身ぶりや表現に気持ちを込めるという 3 点に留意することが大切です。

［一］
右人差指を横にする［部］
指文字の「ブ」を示す

［変わる］
（ので）
人差指を立てた両手を交差させる［説明］（が）左てのひらに右手の指先を軽く 2 回つける［あります］
右てのひらを体の前に軽く置く

第二会議室です。

［第二］右手の人差指と中指を横にして右に振る［会議］
親指を立てた両手を２回ほど軽く合わせる［室］
両てのひらで前後
左右に四角く囲む

第
３
章

職場の手話

技術的には、第３章

また、語順については、ときによってはいくつかの表し［です］
右てのひらを体の前に軽く置く49

Ａ：今、説明した仕事の内容がわかりますか？

［今］
両てのひらで胸の前を軽く押さえる［説明］（した）
左てのひらに右手の指先を軽く 2 回つける［内容］（が）左てのひらを体側に向けてその中を右人差指でかき回す［仕事］（の）
開いた両手の指先を２回近づけB：わからないので、もう一度説明してください。

［わからない］右てのひらで 2 回肩を払う［ので（だから）］
両手の親指と人差指を組んで少し前に出す［もう一度］
親指と人差指で輪を作り数字の「1」を前に出す

B：わからないことは、また質問していいですか？

［わからない］右てのひらで2 回肩を払う［こと］（は）左てのひらの上で右４指を曲げて「┐」の形を作る［また］
2 指を前に向けてひねる［質問］（して）右手の指をそろえてほほにつけそのまま前に出す

Ａ：いいですよ。遠慮なく何でも聞いてください。

［いい］
（ですよ）
右小指をあごに
２回あてる

50

［遠慮］
向かい合わせた両手を同時に手前に引く［なく］手のひらを外から内向きに 1 回ひねる［何でも］親指と人差指を立てた右手を揺らしながら右へ動かす

オフィス でよく使われる手話
手話に対してそれぞれの立場から

仕事上の指示もほとんど手話で

Ｆ社の場合―上司の立場から当課には約100名の従業員がおり、４班に分かれて作業をしています。聴覚障害者はそのうち３つの班に２名［わかり］（ますか？）
右てのひらを胸にあて下におろす

ずつ、計６名働いています。そのいずれの班にも手話のできる社員が配置され、朝礼での手話通訳から仕事上の指示・伝達まで、聴覚障害者と聴覚障害のない社員の間に立って、円滑にコミュニケーションを進めています。
や、安全衛生上の伝達事項などは、筆談を交えて行っています。

［説明］（して）左てのひらに右手の指先を軽く 2 回つける［ください］
右手を前に出す―同僚の立場から最初は話がうまく通じるかどうか不安でした。でも一緒に仕事をするうちに、自然に「おはよう」「さようなら」といったあいさつから、「ここ」
「そこ」
「早
く」
「ゆっくり」といった簡単な手話を覚えてしまいました。仕事上で複雑な話をするときには手話の上手な同僚を呼んで伝えてもらいますが、日常会話程度なら、私も含めて班全員が手話で障害者と話をすることができます。
ただ、どうしても片言の手話では打ちとけた会話ができません。会社では、外部の手話講習会に毎年数名ずつを受講させて手話通訳者を養成しているので、私［いい（かまわない）］
右小指をあごに２回
あてる

（です［
）か？］
右手を前に出すも来年は希望して本格的な手話を身につけたいと考えています。

もっと多くの同僚と手話で話をしてみたい―聴覚障害者の立場から

聴覚障害者同士で話をするときは手話と口話を使っています。また、手話のできる同僚の人とは手話で話をしますが、内容が複雑な場合は筆談をお願いしています。この工場では手話のできる人が大勢いるので気分的に非常に楽ですが、もっと多くの同僚と手話で話［聞いて］
右手指先を手前に向けて引き寄せる［ください］
右手を前に出すをすることができれば、とてもうれしいと思います。

51

第
３
章

職場の手話

簡単な手話なら自然に身につく

第３章

ただし、正確な作業を要求される複雑な業務指示

職
場
の
手
話

Ａ：昼食はどうしますか？

［昼］
右手 2 指を眉間にあてる［食］（は）
右手 2 指を上下させて食べるしぐさをする［どう（何）］
右人差指を立てて
左右に振る

（します）
［か？］
右手を前に出す

Ａ：私は社員食堂に行きます。

［私］（は）
人差指で胸をさす［社（会社）］
両手の 2 指を立てて頭の横で互い違いに前後に動かす［員］
親指と小指を立てた両手を揺らしながら左右に開く［食］
右手 2 指を上下させて食べるしぐさをする

Ａ：食べたらバレーボールをやるので、一緒に行きましょう。

［食べ］
右手 2 指を上下させて食べるしぐさをする［た］
両てのひらを上に向け閉じながら下にさげる［ら（後）］右てのひらを前に向けて押し出すA : 大丈夫よ。

B：私は下手なので、いいです。

［私］（は）
人差指で胸をさす52［下手（なので）］
右てのひらで前腕を払いあげる［バレーボール（］をやるので）バレーボールのトスのしぐさをする［いいです］てのひらを前に向けて左右に振る［大丈夫］（よ）右手の指先を左肩と右肩に順にあてるオフィス でよく使われる手話
B：お弁当を持ってきました。あなたは？

［お弁当］（を）軽く曲げた左手の上を右てのひらで
2 回横にこすりつけるようにする

［あなた］
（は？）
右人差指でさす［持ってきました］
左てのひらの上で右手をむすんで、一緒に手前に引き寄せる第３章

指を使った表現
親指から小指まで、5 本の指はそれぞれ固有の性」を表し、小指を立てると「女性」を意味する
手話になります。こうした指の持つ意味をうまく［堂］（に）
全指を曲げた右手を前に置く［行きます］
右人差指を行く方向に動かす

組み合わせて使うと、簡単に下記のような単語を覚えることができます。

親

指＝男、父、息子

小指＝女、母、娘、姉、妹

中

指＝兄、弟

薬

指＝（姉、妹）、薬の手話にも使う

人差指＝これ、あれ、私、あなたなどをさし示すときに使う
手話表現は、日常的な動作やものの形、その意
味、シンボルから生まれたものが中心となってい［一緒］（に）
両手の人差指を左右から合わせる［行きましょう］
そのまま両手の人差指を合わせて行く方向に動かすます。その手話表現のもとになったものを理解す
ると、手話の習得も早くなるでしょう。

みんな一緒だから楽しいわよ。行きましょう。

［みんな］
右てのひらを下に向けて水平に回す［一緒］
両手の人差指を左右から合わせる［だから］
両手の親指と人差指を組んで少し前に出す［楽しい］（わよ）
両てのひらを胸にあて交互に上下させる［行きましょう］
両手の人差指を合わせて行く方向に動かす

53

職場の手話

意味を持っています。例えば、親指を立てれば
「男

第
３
章
職
場
の
手
話

生産現場 でよく使われる手話
工夫

加工

人差指をこめかみにあててひねり握った両手の手首を交差させ
両手を 2 回ひねる

注意

禁止

軽く開いた両手を上下に置きそれぞれを強く握りながら体に引きつける点検

両手で「×」を作る［作る］右手のこぶしで左手のこぶしを 2 回軽くたたく

安全［落ち着く］両てのひらを上に向けて胸元からおろす

あと始末［調べる］折り曲げた 2 指で目のあたりを左右させる

報告［発表］両手の指で指文字「レ」を作って口の前に置き、前に出す54

やや曲げた左手に右てのひらをかぶせ

右てのひらを前方に向けて出し両てのひらを向かい合わせ
そのまま左から右へ動かす

達成［目標］左手で顔の前に筒を作って右人差指をあて［終わり］両手を下におろしながら 5 指をつまむ

部品

機械

指文字の「ブ」
を示し

2 指を立てた両手を前に向け交互に回転させる［品］親指と人差指で作った輪で「品」を描く

寮

工場
第３章

第
３
章

職場の手話

［寝る］右手のこぶしを頭につけ両手で屋根の形を作り
前に動かす

社宅

2 指を立てた両手を前に向けて交互に回転させ両手で屋根の形を作り
前に動かす

工具

［会社］2 指を立てて頭の横で互い違いに前後に動かし両手で屋根の形を作り
前に動かす

ヘルメット

［作る］右手のこぶしで左手のこぶしを 2 回軽くたたき

指文字の「グ」を示す

作業着

両手でヘルメットをかぶるしぐさをする［仕事］開いた両手の指先を2 回近づけ

親指を立てた両手で服を着るしぐさをする

55

職
場
の
手
話

整理整頓

確認

両手を下におろしては順次右に移動させていく

旋盤［調べる］折り曲げた 2 指で目のあたりを左右させ溶接

左手のこぶしのそばで
右手のこぶしで円を描く

調整

左手で顔面を覆い
右人差指を左右に振る

左てのひらに右人差指で吹きつけるしぐさをする

フォークリフト

左手のこぶしの背に、右手のこぶ
しを重ねる動作を 2 回くり返す

生産量［作る］右手のこぶしで左手 ［量］両てのひらを上下に向かのこぶしを 2 回軽くたたき い合わせ、右手を上下させる

56

塗装

材料

親指と人差指でつまみ
両手を交互に上下させる［認める］両腕を立ててこぶしを作って下におろす

左手 2 指を前方へ出し
上にあげる

品質

［品］親指と人差指でつくった輪で「品」を描き［質］右人差指で左手の甲から上にすくいあげる

生産現場 でよく使われる手話
ルールを守りましょう。

［ルール］（を）両手で
指文字「ル」を作る［守り］軽く開いた両手を上下に置き、それぞれを強く握りながら体に引きつける［ましょう（必要）］両手でコの字の形を作り、引き寄せる

通路や階段や非常口に、 物を置かない。
第３章

第
３
章

［階段］
（や）
右手を垂直→水平→垂直の順に階段状に右下から左上にあげる［物］（を）
両手で四角い物をなぞるしぐさをする［非］
両手の人差指で縦に平 左てのひらの下から右
行 線 を 描 き、 さ ら に 3 手 2 指の先を前に向けて飛び出すようにする
指を左右に開く［置（か）］両手のひらを向かい合わせて物を置くしぐさをする［口］
右手人差指の先を口もとで回す［ない］
顔の前で手を左右にふる加工したら、 チェックします。

［加］やや曲げた左手に ［工］右手のこぶしで左手の ［したら］両てのひらを握りながらおろ ［チェック］折り曲げた 2 指
右てのひらをかぶせる
こぶしを上からたたきつける し、右てのひらを前に向けて押し出すで目のあたりを左右させる

57

職場の手話

［通路］
（や）
てのひらを向かい
合わせて前に出す

職
場
の
手
話

緊急時 の手話
Ａ：火事などの災害が発生したときは、この呼び出し灯が点灯します。

［火事］（などの）両手で屋根を作り 下から指先を上に向けた右手を炎のように揺らしながらあげる［災害］（が）「災」の字の形を作る［発生］（した）囲むようにした左手の中から右人差指をすばやく上へあげる

Ａ：点灯したときは、避難口から出て広場に行ってください。

［点灯］（した）
すぼめた右手を手前に向かって 2 回ぱっと開く［とき］（は）左てのひらに右手の親指をつけそれを軸に人差指を回転させる［口］（から）
右人差指の先を口もとで回す［避難］
両腕を振って逃げるしぐさをする

B：ここにいては危険ですか？

［ここ］（に）
右人差指を下に向け
2 回指さす［いて］（は）両手を握って下におろす［危険］（ですか？）
両手全指を軽く折り曲げ
胸を 2 回ほど軽くたたく

Ａ：この部屋は、担当者以外立ち入り禁止なので、注意してください。

［この］
右人差指で部屋を指さす

58［部屋］（は）両てのひらで
前後左右に四角く囲む［担当］
右手を右肩にのせる［者］
右手の親指を立てる［以外］
両手の甲を合わせて左手を前に押し出す

［とき］（は）左てのひらに右手の親指をつけそれを軸に人差指を回転させる［この］
右人差指で呼び出し灯の方向を指さす［呼び出し灯］（が）右手をあげて回転させる［点灯］（します）
すぼめた右手を手前に向かって 2 回ぱっと開く

第３章

第
３
章

［広］
右てのひらを下に向けて左から右へ大きく水平に回す［場］（に）
全指を曲げた右手を前に置く［行ってください］
右人差指を広場の方向へ動かす緊急時の手話を決めておこう
作業中の火災などで、緊急に避難しなければならないときに備え、聴覚障害者が一目見て理解できるように、緊急避難時の手話や身ぶり表現をそれぞれの職場で決めておくことが必要です。
そして、この手話を示したら、「ただちに避難」だということを聴覚障害のあるなしに関わらず、職場内の全従業員に徹底しておいてく
ださい。

［立入］
両手の人差指で「入」の字形を作って前に倒す

［なので］
［禁止］
両手で「×」 両手の親指と人差指を組んで少し前に出すを示す［注意］（して）軽く開いた両手を上下に置き、それぞれを強く握りながら体に引きつける［ください］
右手を軽く
前へ出す

59

職場の手話

［出て］
左手の下から 2 指を伸ばした
右手をはじくように前に出す

職
場
の
手
話

指文字 （50音）
あ

い

う

え

お

か

アルファベット アルファベット アルファベット アルファベット アルファベット アルファベット
の「A」
の「I」
の「U」
の「E」
の「O」
の「K」

き

く

け

こ

影絵のきつね

手話の数字「9」

アルファベットの「B」

カタカナの「コ」の一部

さ

し

す

せ

そ

た

ち

つ

て

と

アルファベット
の「S」

手話の数字
「7」

カタカナの
「ス」

手話の
「兄弟」

手話の
「それ」

アルファベット
の「T」

カタカナの
「チ」

カタカナの
「ツ」

手そのものを
示す

手話の
「…と」

な

に

ぬ

ね

の

は

ひ

ふ

へ

ほ

アルファベット
の「N」

カタカナの
「ニ」

手話の
「盗む」

手話の
「根」

カタカナの
「ノ」

アルファベット
の「H」

手話の数字
「1」

カタカナの
「フ」

カタカナの
「ヘ」

「帆」をかたど
る

ま

み

む

め

も

や

ゆ

よ

アルファベット
の「M」

手話の数字
「3」

手話の数字
「6」

「目」を
かたどる

手話の
「同じ」

アルファベットの「Y」

指を 3 本立てて
甲を示す

手話の数字
「4」

ら

り

る

れ

ろ

わ

アルファベット
の「R」

カタカナの
「リ」

カタカナの
「ル」

カタカナの
「レ」

カタカナの
「ロ」

濁音例

ぎ

指文字を横に移動させる

60

半濁音例

ぽ

指文字を上下に移動させるをん

アルファベット アルファベット
の「W」
の「O」

促音例

っ

指文字を後方に引く

カタカナの
「ン」

長音

人差指で「I」と空書する

数字
0

1

2 指で輪を作る 人差指を立てる

2

3

4

5

6

7

8

9

2 指を立てる

3 指を立てる

4 指を立てる

親指を横に向ける

親指と人差指を示す

親指と 2 指を示す

親指と 3 指を示す

親指と 4 指を
示す

10

11

「10」を示し15「1」を示す「10」を示し1613「2」を示す「10」を示し1714「3」を示す「10」を示し18「4」を示す

19

第３章

人差指を
折り曲げる

12

第
３
章

職場の手話

「10」を示し「5」を示す「10」を示し「6」を示す「10」を示し「7」を示す「10」を示し「8」を示す

20

30

40

50

60

70

80

90

2 指を
折り曲げる

3 指を
折り曲げる

4 指を
折り曲げる

親指を
折り曲げる

「6」の指を折り曲げる「7」の指を折り曲げる「8」の指を折り曲げる「9」の指を
折り曲げる

200

300

1000
Ａ

右手 2 指をはね上げる

右手 3 指をはね上げる

全指をつけ合わせるＢ

親指と 3 指をつけ合わせる

１指で「千」と空書する

2 指で「千」と空書する

3 指で「千」と空書する

1億
Ａ

「万」と
空書する

3000

「9」を示す100

親指と 2 指をつけ合わせる

右手人差指を
はね上げる

あ

あ

Ｂ

1万
Ａ

2000

「10」を示し

指文字
「サ」

Ｂ

1兆
Ａ

「イ」と
空書する

Ｂ

指文字
「エ」

「ル」と
空書する

61

職
場
の
手
話

障害者雇用納付金制度に基づく各種助成金
障害者雇用納付金制度に基づく助成金は、事業主等が障害者の雇用にあたって、施設・設備の整備等や適切な雇用管理を図るための特別な措置を行わなければ、障害者の新規雇入れや雇用の継続が困難であると認められる場合に、これらの事業主等に対して予算の範囲内で助成金を支給することにより、その一時的な経済的負担を軽減し、障害者の雇用の促進や雇用の継続を図ることを目的とするものです。

● 助成金の種類
助成金

内容

障害者作業施設設置等
助成金

障害者を労働者として雇い入れるか継続して雇用している事業主が、その障害者が障害を克服し、作業を容易に行うことができるよう配慮された作業施設、就労を容易にするために配慮されたトイレ、スロープ等の付帯施設もし
くは作業を容易にするために配慮された作業設備の設置または整備を行う場
合に、その費用を一部助成するものです。なお、対象となる障害者が雇用され、または職場復帰もしくは人事異動等から６か月を超える期間が経過しており、作業施設等の設置または整備を行う十分な必要性がないと判断される
場合は、助成対象とはなりません。

障害者福祉施設設置等
助成金

障害者を労働者として継続して雇用している事業主または事業主が加入している事業主の団体が、障害者である労働者の福祉の増進を図るため、障害者が利用できるよう配慮された休憩室等の福祉施設の設置または整備を行う場
合に、その費用の一部を助成するものです。

障害者介助等助成金

障害者を労働者として雇い入れるか継続して雇用している事業主が、障害の特性に応じた適切な雇用管理のために必要な介助等の措置を行う場合に、その費用の一部を助成するものです。

職場適応援助者助成金

職場適応に課題を抱える障害者に対して、職場適応援助者による支援を行う
場合に、その費用の一部を助成するものです。

重度障害者等
通勤対策助成金

重度身体障害者、知的障害者、精神障害者または通勤が特に困難と認められる身体障害者を労働者として雇い入れるまたは継続して雇用する事業主、またはこれらの重度障害者等を雇用している事業主を構成員とする事業主の団体が、これらの障害者の障害の特性に応じた通勤を容易にするための措置を行う場合に、その費用の一部を助成するものです。なお、対象となる障害者が雇用されて６か月を超える期間が経過しており、その通勤を改めて容易にする必要がないと判断される場合は、中途障害者となった場合または障害の重度化が認められる場合もしくは人事異動等を除き、助成対象とはなりません。

重度障害者多数雇用事業所
施設設置等助成金

重度身体障害者、知的障害者または精神障害者を労働者として多数継続して雇用し、かつ、安定した雇用を継続することができると認められる事業主で、これらの障害者のために事業施設等の整備を行い、モデル性が認められる場合に、その費用の一部を助成するものです。

助成金の対象費用、助成率、限度額、手続き等の詳細は当機構ホームページでご紹介しています。

https://www.jeed.go.jp/disability/subsidy/

JEED

助成金

検 索

お問い合わせ先 ▶ 都道府県支部高齢・障害者業務課（P65）※東京および大阪は高齢・障害者窓口サービス課

62

支援機関一覧
令和４年１月現在

地域障害者職業センター（独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構）
障害者職業カウンセラーが配置され、公共職業安定所等の関係機関との密接な連携の下、各都道府県における中核的な職業リハビリテー
ション機関として、地域に密着した職業リハビリテーションを実施しています。
名

称

郵便番号

所

在

地

電話番号
011-747-8231
0166-26-8231

FAX 番号
011-747-8134
0166-26-8232

017-774-7123
019-646-4117

017-776-2610
019-646-6860

022-257-5601
018-864-3608
023-624-2102

018-864-3609
023-624-2179

福島職業能力開発促進センター内 024-526-1005
0296-77-7373

024-535-1000
0296-77-4752

001-0024 札幌市北区北二十四条西 5-1-1 札幌サンプラザ 5 階
北海道障害者職業センター 旭川支所 070-0034 旭川市四条通 8 丁目右 1 号 LEE旭川ビル 5 階
青森障害者職業センター
030-0845 青森市緑 2-17-2
北海道障害者職業センター

020-0133 盛岡市青山 4-12-30
983-0836 仙台市宮城野区幸町 4-6-1

岩手障害者職業センター
宮城障害者職業センター

010-0944 秋田市川尻若葉町 4-48
990-0021 山形市小白川町 2-3-68

秋田障害者職業センター
山形障害者職業センター

960-8054 福島市三河北町 7-14
309-1703 笠間市鯉淵 6528-66

福島障害者職業センター
茨城障害者職業センター
栃木障害者職業センター
群馬障害者職業センター
埼玉障害者職業センター
千葉障害者職業センター
東京障害者職業センター

320-0865 宇都宮市睦町 3-8379-2154 前橋市天川大島町 130-1

ハローワーク前橋３階
338-0825 さいたま市桜区下大久保 136-1

028-637-3216
027-290-2540
048-854-3222

028-637-3190
027-290-2541
048-854-3260

261-0001 千葉市美浜区幸町 1-1-3 ハローワーク千葉４階110-0015 台東区東上野 4-27-3 上野トーセイビル 3 階

043-204-2080
03-6673-3938

043-204-2083
03-6673-3948

042-529-3341
042-745-3131
025-271-0333

042-742-5789
025-271-9522

076-413-5515
076-225-5011
0776-25-3685

076-413-5516
076-225-5017
0776-25-3694

055-232-7069
026-227-9774

055-232-7077
026-224-7089

058-231-1222
054-652-3322

058-231-1049
054-652-3325

052-218-2380
0532-56-3861

052-218-2379
0532-56-3860

059-224-4726
525-0027 草津市野村 2-20-5
077-564-1641
600-8235 京都市下京区西洞院通塩小路下る東油小路町 803 ハローワーク京都七条５階 075-341-2666
541-0056 大阪市中央区久太郎町 2-4-11 クラボウアネックスビル 4 階 06-6261-7005

059-224-4707
077-564-1663

多摩支所 190-0012 立川市曙町 2-38-5 立川ビジネスセンタービル 5 階
252-0315 相模原市南区桜台 13-1

東京障害者職業センター

神奈川障害者職業センター

950-0067 新潟市東区大山 2-13-1
930-0004 富山市桜橋通り 1-18 北日本桜橋ビル 7 階

新潟障害者職業センター
富山障害者職業センター

920-0901 金沢市彦三町 1-2-1
910-0026 福井市光陽 2-3-32

石川障害者職業センター
福井障害者職業センター
長野障害者職業センター
岐阜障害者職業センター
静岡障害者職業センター
愛知障害者職業センター
愛知障害者職業センター
三重障害者職業センター

アソルティ金沢彦三 2 階

400-0864 甲府市湯田 2-17-14
380-0935 長野市中御所 3-2-4

山梨障害者職業センター

502-0933 岐阜市日光町 6-30
420-0851 静岡市葵区黒金町 59-6

大同生命静岡ビル 7 階

460-0003 名古屋市中区錦1-10-1

ＭＩテラス名古屋伏見 5 階

豊橋支所 440-0888 豊橋市駅前大通1-27 MUS 豊橋ビル 6 階
514-0002 津市島崎町 327-1 ハローワーク津３階

滋賀障害者職業センター
京都障害者職業センター
大阪障害者職業センター

大阪障害者職業センター 南大阪支所 591-8025 堺市北区長曽根町 130-23 堺商工会議所 5 階
兵庫障害者職業センター
657-0833 神戸市灘区大内通 5-2-2 ハローワーク灘３階
奈良障害者職業センター
和歌山障害者職業センター
鳥取障害者職業センター
島根障害者職業センター
岡山障害者職業センター
広島障害者職業センター
山口障害者職業センター
徳島障害者職業センター
香川障害者職業センター
愛媛障害者職業センター
高知障害者職業センター
福岡障害者職業センター

熊本障害者職業センター

072-258-7137
078-881-6776

042-529-3356

075-341-2678
06-6261-7066
072-258-7139
078-881-6596
0742-34-1899

630-8014 奈良市四条大路 4-2-4
640-8323 和歌山市太田 130-3

0742-34-5335
073-472-3233

680-0842 鳥取市吉方 189
690-0877 松江市春日町 532

0857-22-02600852-21-0900

0852-21-1909

700-0821 岡山市北区中山下 1-8-45 NTT クレド岡山ビル 17 階730-0004 広島市中区東白島町14-15 NTTクレド白島ビル12 階

086-235-0830
082-502-4795

086-235-0831
082-211-4070

747-0803 防府市岡村町 3-1
770-0823 徳島市出来島本町 1-50835-21-0520
088-611-8111

0835-21-0569
088-611-8220

087-861-6868
089-921-1213

087-861-6880
089-921-1214

088-866-2111
092-752-5801

088-866-0676
092-752-5751

093-941-8521
0952-24-8030

093-941-8513
0952-24-8035

095-844-3431
096-371-8333

095-848-1886
096-371-8806

0977-25-9035
0985-26-5226

0977-25-9042
0985-25-6425

099-257-9240
098-861-1254

099-257-9281
098-861-1116

ハローワーク徳島４階

760-0055 高松市観光通 2-5-20
790-0808 松山市若草町 7-2
781-5102 高知市大津甲 770-3
810-0042 福岡市中央区赤坂 1-6-19

ワークプラザ赤坂 5 階

福岡障害者職業センター 北九州支所 802-0066 北九州市小倉北区萩崎町 1-27
佐賀障害者職業センター
840-0851 佐賀市天祐 1-8-5
長崎障害者職業センター

022-257-5675

852-8104 長崎市茂里町 3-26
862-0971 熊本市中央区大江 6-1-38

ハローワーク熊本 4 階

大分障害者職業センター

874-0905 別府市上野口町 3088-170

宮崎障害者職業センター
鹿児島障害者職業センター

880-0014 宮崎市鶴島 2-14-17
890-0063 鹿児島市鴨池 2-30-10

沖縄障害者職業センター

900-0006 那覇市おもろまち 1-3-25 沖縄職業総合庁舎 5 階

073-474-3069
0857-26-1987

63

令和４年１月現在

広域障害者職業センター（独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構）
障害者職業カウンセラーおよび職業訓練指導員が配置され、医療リハビリテーションとの連携を図りながら、職業評価、職業指導、職業訓練等を一貫した体系の中で実施しています。
名

称

郵便番号

所

在

地

電話番号

FAX番号

国立職業リハビリテーションセンター 359-0042 埼玉県所沢市並木4-2

04-2995-1711

04-2995-1052

国立吉備高原職業リハビリテーションセンター 716-1241 岡山県加賀郡吉備中央町吉川7520

0866-56-9000

0866-56-7636

中央障害者雇用情報センター（独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構）
障害者雇用に関する豊富な経験や知識を有する障害者雇用支援ネットワークコーディネーターおよび就労支援機器アドバイザーが、企業の規模や業種の特性に応じた雇用管理に関する相談・援助、就労支援機器の貸出しと活用に関する相談などを実施しています。
名

称

中央障害者雇用情報センター

郵便番号

所

在

130-0022 東京都墨田区江東橋2-19-12

地
墨田公共職業安定所5階

電話番号

FAX番号

03-5638-2792

03-5638-2282

障害者職業能力開発校（国立、県立）
就職又は雇用継続に必要な技能・知識を習得し、障害者の就職の促進又は継続を図ることを目的として、障害特性に配慮した職業訓練を行っ
ています。
名

称

郵便番号

所

在

地

電話番号

FAX番号

北海道障害者職業能力開発校

073-0115 砂川市焼山60

0125-52-2774

0125-52-9177

宮城障害者職業能力開発校

981-0911 仙台市青葉区台原5-15-1

022-233-3124

022-233-3125

中央障害者職業能力開発校
359-0042 所沢市並木4-2（国立職業リハビリテーションセンター）

04-2995-1711

04-2995-1052

東京障害者職業能力開発校

187-0035 小平市小川西町2-34-1

042-341-1411

042-341-1451

神奈川障害者職業能力開発校

252-0315 相模原市南区桜台13-1

042-744-1243

042-740-1497

石川障害者職業能力開発校

921-8836 野々市市末松2-245

076-248-2235

076-248-2236

愛知障害者職業能力開発校

441-1231 豊川市一宮町上新切33-14

0533-93-2102

0533-93-6554

大阪障害者職業能力開発校

590-0137 堺市南区城山台5-1-3

072-296-8311

072-296-8313

兵庫障害者職業能力開発校

664-0845 伊丹市東有岡4-8

072-782-3210

072-782-7081

0866-56-9000

0866-56-7636

吉備高原障害者職業能力開発校
716-1241 加賀郡吉備中央町吉川7520（国立吉備高原職業リハビリテーションセンター）
広島障害者職業能力開発校

734-0003 広島市南区宇品東4-1-23

082-254-1766

082-254-1716

福岡障害者職業能力開発校

808-0122 北九州市若松区大字蜑住1728-1

093-741-5431

093-741-1340

鹿児島障害者職業能力開発校

895-1402 薩摩川内市入来町浦之名1432

0996-44-2206

0996-44-2207

青森県立障害者職業訓練校

036-8253 弘前市緑ヶ丘1-9-1

0172-36-6882

0172-36-7255

千葉県立障害者高等技術専門校

266-0014 千葉市緑区大金沢町470

043-291-7744

043-291-7745

静岡県立あしたか職業訓練校

410-0301 沼津市宮本5-2

055-924-4380

055-924-7758

岐阜県立障がい者職業能力開発校

502-8503 岐阜市学園町2-33

058-201-4511

058-231-3760

京都府立京都障害者高等技術専門校 612-8416 京都市伏見区竹田流池町121-3

075-642-1510

075-642-1520

兵庫県立障害者高等技術専門学院

078-927-3230

078-928-5512

64

651-2134 神戸市西区曙町1070

令和４年１月現在

都道府県支部

高齢・障害者業務課、高齢・障害者窓口サービス課（独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構）

障害者の雇用に関する相談・援助、障害者雇用納付金制度に基づく申告・申請の受付、啓発等の業務を実施しているほか、高年齢者等の雇用に関する相談・援助、各種給付金の申請の受付等を実施しています。
都道府県

郵便番号

北海道

063-0804

札幌市西区二十四軒４条 1-4-1

青森

030-0822

青森市中央 3-20-2

岩手

020-0024

盛岡市菜園 1-12-18

宮

城

985-8550

多賀城市明月 2 -2-1 宮城職業能力開発促進センター内

田010-0101

潟上市天王字上北野 4 -143

秋

所

電話番号

FAX 番号

011-622-3351

011-622-3354

青森職業能力開発促進センター内

017-721-2125

017-721-2127

盛岡菜園センタービル 3 階

019-654-2081

019-654-2082

022-361-6288

022-361-6291

018-872-1801

018-873-8090

山形

990-2161

山形市漆山 1954

福島

960-8054

福島市三河北町 7-14

茨城

310-0803

水戸市城南 1 -4-7

栃木

320-0072

宇都宮市若草 1-4-23

群

馬379-2154

前橋市天川大島町 130-1

埼

玉

336-0931

さいたま市緑区原山 2-18-8

千葉

261-0001

千葉市美浜区幸町 1-1-3

東京

130-0022

墨田区江東橋 2-19-12

在地

北海道職業能力開発促進センター内

秋田職業能力開発促進センター内

山形職業能力開発促進センター内
福島職業能力開発促進センター内

第 5 プリンスビル 5 階
栃木職業能力開発促進センター内
ハローワーク前橋３階
埼玉職業能力開発促進センター内

ハローワーク千葉 5 階
ハローワーク墨田 5 階

神奈川241-0824

横浜市旭区南希望が丘 78

新潟

951-8061

新潟市中央区西堀通 6 － 866

富山

933-0982

高岡市八ケ 55

関東職業能力開発促進センター内
ＮＥＸＴ 21 ビル 12 階

富山職業能力開発促進センター内

023-674-9567

023-687-5733

024-526-1510

024-526-1513

029-300-1215

029-300-1217

028-650-6226

028-623-0015

027-287-1511

027-287-1512

048-813-1112

048-813-1114

043-204-2901

043-204-2904

03-5638-2284

03-5638-2282

045-360-6010

045-360-6011

025-226-6011

025-226-6013

0766-26-1881

0766-26-8022

石川

920-0352

金沢市観音堂町へ -1

石川職業能力開発促進センター内

076-267-6001

076-267-6084

福井

915-0853

越前市行松町 25 -10

福井職業能力開発促進センター内

0778-23-1021

0778-23-1055

山

梨

400-0854

甲府市中小河原町 403-1

055-242-3723

055-242-3721

長野

381-0043

長野市吉田 4-25-12岐阜

500-8842

岐阜市金町 5-25

山梨職業能力開発促進センター内

長野職業能力開発促進センター内

G-front Ⅱ 7 階静岡422-8033

静岡市駿河区登呂 3-1-35

愛知

460-0003

名古屋市中区錦 1-10-1

三重514-0002

津市島崎町 327 ‐ 1

静岡職業能力開発促進センター内
ＭＩテラス名古屋伏見 4 階

ハローワーク津２階

026-258-6001

026-243-2077

058-265-5823

058-266-5329

054-280-3622

054-280-3623

052-218-3385

052-218-3389

059-213-9255

059-213-9270

滋賀

520-0856

大津市光が丘町 3-13

滋賀職業能力開発促進センター内

077-537-1214

077-537-1215

京

都

617-0843

長岡京市友岡 1-2-1

京都職業能力開発促進センター内

075-951-7481

075-951-7483

阪

566-0022

摂津市三島 1 -2-1

06-7664-0722

06-7664-0364

大関西職業能力開発促進センター内

兵庫

661-0045

尼崎市武庫豊町 3 -1-50

06-6431-8201

06-6431-8220

奈良

634-0033

橿原市城殿町 433

奈良職業能力開発促進センター内

0744-22-5232

0744-22-5234

和歌山

640-8483

和歌山市園部 1276

和歌山職業能力開発促進センター内

073-462-6900

073-462-6810

兵庫職業能力開発促進センター内

鳥取689-1112

鳥取市若葉台南 7-1-11

島根

690-0001

松江市東朝日町 267

島根職業能力開発促進センター内
岡山職業能力開発促進センター内

鳥取職業能力開発促進センター内

岡山

700-0951

岡山市北区田中 580

広島

730-0825

広島市中区光南 5 － 2 － 65

山

口

753-0861

山口市矢原 1284 ‐ 1

0857-52-8803

0857-52-8785

0852-60-1677

0852-60-1678

086-241-0166

086-241-0178

082-545-7150

082-545-7152

山口職業能力開発促進センター内

083-995-2050

083-995-2051

広島職業能力開発促進センター内

徳島770-0823

徳島市出来島本町 1-5

ハローワーク徳島 5 階

088-611-2388

088-611-2390

香川

761-8063

高松市花ノ宮町 2-4-3

香川職業能力開発促進センター内

087-814-3791

087-814-3792

愛媛

791-8044

松山市西垣生町 2184

愛媛職業能力開発促進センター内

089-905-6780

089-905-6781

高知職業能力開発促進センター内

高知781-8010

高知市桟橋通 4-15-68

福岡

810-0042

福岡市中央区赤坂 1-10-17

佐賀

849-0911

佐賀市兵庫町若宮 1042 ‐ 2

長崎

854-0062

諫早市小船越町 1113

熊本

861-1102

合志市須屋 2505 -3

大分

870-0131

大分市皆春 1483 ‐ 1

宮崎

880-0916

宮崎市大字恒久 4241

鹿児島

890-0068

鹿児島市東郡元町 14-3

鹿児島職業能力開発促進センター内

沖

900-0006

那覇市おもろまち 1-3-25

縄

088-837-1160

088-837-1163

092-718-1310

092-718-13140952-37-9117

0952-37-9118

0957-35-4721

0957-35-4723

096-249-1888

096-249-1889

大分職業能力開発促進センター内

097-522-7255

097-522-7256

宮崎職業能力開発促進センター内

0985-51-1556

0985-51-1557

099-813-0132

099-250-5152

098-941-3301

098-941-3302

しんくみ赤坂ビル 6 階
佐賀職業能力開発促進センター内

長崎職業能力開発促進センター内
熊本職業能力開発促進センター内

沖縄職業総合庁舎 4 階

65

令和４年１月現在

一般財団法人全日本ろうあ連盟加盟団体
聴覚障害に関するお問合せがありましたら、ご連絡ください。
団

体

名

郵便番号

所

在

地

電話番号

FAX番号

060-0002 札幌市中央区北2条西7丁目 道民活動センター4F

011-221-2695

011-281-1289

030-0944 青森市筒井字八ツ橋 76-9 県聴覚障害者情報センター内◇北海道（公社）北海道ろうあ連盟◇東北（一社）青森県ろうあ協会

017-728-2279

017-728-2273（一社）岩手県聴覚障害者協会 020-0831 盛岡市三本柳13地割42番1号

019-601-2020019-601-2021（一社）宮城県聴覚障害者協会 983-0836 仙台市宮城野区幸町4-6-2 宮城県障害者福祉センター内

022-293-5531

022-293-5532（一社）秋田県聴力障害者協会 010-0922 秋田市旭北栄町1-5 県社会福祉会館1F

018-864-2782

018-864-2782（一社）山形県聴覚障害者協会 990-0021 山形市小白川町2-3-30 山形県聴覚障がい者情報支援センター内

023-615-3582

023-615-3583（一社）福島県聴覚障害者協会 960-8141 福島市渡利字七社宮111 県総合社会福祉センター内

024-522-0681

024-563-6228◇関東（一社）茨城県聴覚障害者協会 310-0844 水戸市住吉町349-1 県立聴覚障害者福祉センター「やすらぎ」内

029-248-0882

029-246-0998（一社）栃木県聴覚障害者協会 320-8508 宇都宮市若草1-10-6 とちぎ福祉プラザ内

028-621-8010

028-621-7896（一社）群馬県聴覚障害者連盟 371-0843 前橋市新前橋町13-12 県社会福祉総合センター内

027-255-6404

027-255-6870（一社）埼玉県聴覚障害者協会 330-8522 さいたま市浦和区大原3-10-1 県障害者交流センター内

048-824-5277

048-825-0774（社福）千葉県聴覚障害者協会 260-0022 千葉市中央区神明町204-12

043-308-6372

043-308-5562（公財）東京聴覚障害者総合支援機構
150-0011 渋谷区東1-23-3 東京聴覚障害者自立支援センター1F
東京都聴覚障害者連盟

03-5464-6055～6 03-5464-6057（一社）神奈川県聴覚障害者連盟 251-0052 藤沢市藤沢933-2 神奈川県聴覚障害者福祉センター内（一社）山梨県聴覚障害者協会 400-0053 甲府市大里町4225-1 コアタウン6号

0466-26-5454
055-269-6694

055-269-6695（一社）新潟県聴覚障害者協会 950-0121 新潟市江南区亀田向陽1-9-1 新潟ふれ愛プラザ内

025-381-1956

025-381-4699（社福）長野県聴覚障害者協会 381-0008 長野市下駒沢586 県障害者福祉センター内

026-295-3612

026-295-3610（社福）富山県聴覚障害者協会 930-0806 富山市木場町2-21 富山県聴覚障害者センター

076-441-7331

076-441-7305（社福）石川県聴覚障害者協会 920-0964 金沢市本多町3-1-10 県聴覚障害者センター内

076-264-8615

076-261-3021

福井県ろうあ協会

0776-22-2538

0776-22-0321（一社）岐阜県聴覚障害者協会 500-8384 岐阜市薮田南5-14-53 岐阜県県民ふれあい会館6階

058-278-1301

058-274-1800（公社）静岡県聴覚障害者協会 420-0856 静岡市葵区駿府町1-70 県総合社会福祉会館5F

054-254-6303

054-254-6294（一社）愛知県聴覚障害者協会 460-0001 名古屋市中区三の丸1-7-2 桜華会館内

052-221-8545

052-221-8154（一社）三重県聴覚障害者協会 514-0003 津市桜橋2-131 県社会福祉会館内

059-229-8540

059-223-4330◇北信越

910-0026 福井市光陽2-3-22 県社会福祉センター内

◇東海

◇近畿
（一社）滋賀県ろうあ協会

525-0032 草津市大路2-11-33 県立聴覚障害者センター2F

077-564-7722

077-564-4157

075-432-7705

075-841-8433

537-0025 大阪市東成区中道1-3-59 大阪府立福祉情報コミュニケーションセンター3階 06-6748-0380

06-6748-0383（一社）京都府聴覚障害者協会 604-8437 京都市中京区西ノ京東中合町2番地 京都市聴覚言語障害センター気付（公社）大阪聴力障害者協会（公社）兵庫県聴覚障害者協会 650-0022 神戸市中央区元町通6-1-1

078-371-5613

078-371-0277（一社）奈良県聴覚障害者協会 634-0061 橿原市大久保町320-11 県社会福祉総合センター内

0744-29-0133

0744-29-0134（一社）
和歌山県聴覚障害者協会

073-488-5243

073-488-5233（公社）鳥取県聴覚障害者協会 683-0845 米子市旗ヶ崎6丁目19-48

0859-30-3720

0859-30-3131

島根県ろうあ連盟

0852-32-5959

0852-32-5922（公社）
岡山県聴覚障害者福祉協会 700-0807 岡山市北区南方2-13-1 岡山県総合福祉・ボランティア・NPO会館（きらめきプラザ）4F 086-224-2275

086-224-2270

640-8319 和歌山市手平2-1-2

栄ビル8階

和歌山ビッグ愛 6階◇中国
690-0011 松江市東津田町1741-3 いきいきプラザ島根2F（一社）広島県ろうあ連盟

734-0007 広島市南区皆実町1丁目6-29（一社）山口県ろうあ連盟

747-1221 山口市鋳銭司南原2364-1 県聴覚障害者情報センター

広島県健康福祉センター2F

082-252-0303

082-252-0309

083-986-2818

083-963-4380◇四国（特非）徳島県聴覚障害者福祉協会

770-0005 徳島市南矢三町2-1-59 徳島県立障害者交流プラザ内

088-631-1666

088-631-1666（公社）
香川県聴覚障害者協会

761-8074 高松市太田上町405-1 県聴覚障害者福祉センター内

087-868-9200

087-868-9201

愛媛県聴覚障害者協会

790-0811 松山市本町6-11-5 県視聴覚福祉センター内

089-923-7928

089-923-7928

088-822-2794

088-875-5307

092-582-2414

092-582-2419（一社）高知県聴覚障害者協会 780-0928 高知市越前町2-4-5-3F◇九州・沖縄(社福）福岡県聴覚障害者協会

816-0804 春日市原町3-1-7 クローバープラザ3F（一社）佐賀県聴覚障害者協会 840-0826 佐賀市白山2-1-12 佐賀商工ビル4階

0952-22-7307

0952-22-7307（一社）長崎県ろうあ協会

095-847-2681

095-847-2572

096-383-5587

096-384-5937

852-8114 長崎市橋口町10-22 長崎県聴覚障害者情報センター（一財）熊本県ろう者福祉協会 862-0950 熊本市中央区水前寺6-9-4

熊本聴覚障害者総合福祉センター内（社福）大分県聴覚障害者協会 870-0907 大分市大津町1-9-5 大分県聴覚障害者センター内

097-551-2152

097-556-0556（社福）宮崎県聴覚障害者協会 880-0051 宮崎市江平西2-1-20 県立聴覚障害者センター内

0985-38-8733

0985-29-2279（一社）
鹿児島県聴覚障害者協会 890-0021 鹿児島市小野1-1-1「ハートピアかごしま」3F

099-228-2016

099-228-6357（一社）沖縄県聴覚障害者協会 903-0804 那覇市首里石嶺町4-373-1 沖縄県総合福祉センター西棟3F

098-886-8355

098-882-5911（一財）全日本ろうあ連盟本部事務所 162-0801 東京都新宿区山吹町130 SKビル8F

03-3268-8847

03-3267-3445（一財）全日本ろうあ連盟京都事務所 602-0901 京都市上京区室町通今出川下ル繊維会館1階

075-441-6079

075-441-6147

66令和４年１月現在

聴覚障害者情報提供施設（公立、私立）
手話通訳者の養成・派遣や情報機器の貸出しなど、聴覚障害に関するご相談がありましたら、ご連絡ください。（ ※施設により提供するサービスが異なります。 ）
団

体

名

郵便番号

所

在

地

電話番号

FAX 番号

北海道聴覚障がい者情報センター

060-0002 札幌市中央区北２条西７丁目 道立道民活動センター（かでる2・7） 011-221-2695

011-281-1289

青森県聴覚障害者情報センター

030-0944 青森市大字筒井字八ツ橋76-9

017-728-2920

017-728-2921

アイーナ4階019-606-1743

019-606-1746

秋田県社会福祉会館5階

018-874-8113

018-862-1820

岩手県立視聴覚障がい者情報センター 020-0045 盛岡市盛岡駅西通一丁目7番1号
秋田県聴覚障害者支援センター

010-0922 秋田市旭北栄町1-5

宮城県聴覚障害者情報センター

980-0014 仙台市青葉区本町3丁目1-6

022-393-5501

022-393-5502

023-666-7616

023-666-7616

024-522-0681

024-563-6228

029-248-0029

029-247-1369

028-622-0524

028-621-5298

群馬県社会福祉総合センター3階 027-255-6633

027-255-6634

山形県聴覚障がい者情報支援センター 990-0021 山形市小白川町2-3-30

宮城県本町第3分庁舎1階

山形県小白川庁舎1階

福島県聴覚障害者情報支援センター 960-8141 福島市渡利字七社宮111

県総合社会福祉センター内

茨城県立聴覚障害者福祉センターやすらぎ 310-0844 水戸市住吉町349-1とちぎ視聴覚障害者情報センター

320-8508 宇都宮市若草1-10-6とちぎ福祉プラザ3階

群馬県聴覚障害者コミュニケーションプラザ 371-0843 前橋市新前橋町13-12
埼玉聴覚障害者情報センター

330-0074 さいたま市浦和区北浦和5-6-5

千葉聴覚障害者センター

浦和合同庁舎別館2階

048-814-3351

048-814-3355

260-0022 千葉市中央区神明町204-12

043-308-6372

043-308-5562

聴力障害者情報文化センター

153-0053 東京都目黒区五本木1-8-3

03-6833-5004

03-6833-5005

神奈川県聴覚障害者福祉センター

251-8533 藤沢市藤沢933番地の2

0466-27-1911

0466-27-1225

新潟県聴覚障害者情報センター

950-0121 新潟市江南区亀田向陽1-9-1

025-381-8112

025-381-8116

富山県聴覚障害者センター

930-0806 富山市木場町2-21

076-441-7331

076-441-7305

石川県聴覚障害者センター

920-0964 金沢市本多町3-1-10

076-264-8615

076-261-3021

福井県聴覚障がい者センター

910-0026 福井市光陽2-3-22

福井県社会福祉センター2階

0776-63-5572

0776-63-6692

山梨県立聴覚障害者情報センター

400-0005 甲府市北新1-2-12

県福祉プラザ1階

055-254-8660

055-254-8665

長野県聴覚障がい者情報センター

381-0008 長野市下駒沢586 長野県障がい者福祉センター「サンアップル」2階 026-295-3530

026-295-3567

岐阜県聴覚障害者情報センター

500-8384 岐阜市薮田南5-14-53

静岡県聴覚障害者情報センター

ふれ愛プラザ内

県民ふれあい会館1棟6階

058-213-6786

058-275-6066

420-0856 静岡市葵区駿府町1-70 静岡県総合福祉会館 シズウエル5階054-221-1257

054-221-1258

あいち聴覚障害者センター

460-0001 名古屋市中区三の丸1-7-2

桜華会館1階052-228-6660

052-221-8663

三重県聴覚障害者支援センター

514-0003 津市桜橋2丁目131

三重県社会福祉会館内5階

059-223-3301

059-223-3302

滋賀県立聴覚障害者センター

525-0032 草津市大路2丁目11-33

077-561-6111

077-565-6101

0774-30-9000

0774-55-7708

06-6748-0380

06-6748-0383
078-805-4192

京都府聴覚言語障害センター
610-0121 城陽市寺田林ノ口11番64 京都府情報コミュニケーションプラザ
大阪府立福祉情報コミュニケーションセンター
537-0025 大阪市東成区中道1丁目3番59号
聴覚障がい者情報提供施設
兵庫県立聴覚障害者情報センター

657-0832 神戸市灘区岸地通1-1-1 灘区民ホール2階

078-805-4175

奈良県聴覚障害者支援センター

634-0061 橿原市大久保町320-11 奈良県社会福祉総合センター4階

0744-21-7880

0744-21-7888

和歌山県聴覚障害者情報センター

640-8319 和歌山市手平2丁目1-2 県民交流プラザ和歌山ビッグ愛6階 073-421-6411

073-421-6311

島根県聴覚障害者情報センター

690-0011 松江市東津田町1741-3

0852-32-5961

島根県西部視聴覚障害者情報センター 697-0016 浜田市野原町1826-1

いきいきプラザ島根3階

0852-32-5960
0855-24-9334

0855-24-9335

岡山県聴覚障害者センター

700-0807 岡山市北区南方2-13-1 岡山県総合福祉・ボランティア・NPO会館（きらめきプラザ）4階 086-224-0221

086-224-0236

広島県聴覚障害者センター

734-0007 広島市南区皆実町1丁目6-29

082-254-0085

082-254-0087

山口県聴覚障害者情報センター

747-1221 山口市鋳銭司南原2364-1

083-985-0611

083-985-0613

徳島県立障がい者交流プラザ
視聴覚障がい者支援センター

770-0005 徳島市南矢三町2丁目1-59

088-631-1400

088-631-1500

香川県聴覚障害者福祉センター

761-8074 高松市太田上町405-1

087-868-9200

087-868-9201

愛媛県視聴覚福祉センター

790-0811 松山市本町6丁目11番5号

089-923-9093

089-923-9224

高知県聴覚障害者情報センター

780-0928 高知市越前町2丁目4-5（3階）

088-823-5922

088-822-0750

福岡県聴覚障害者センター

816-0804 春日市原町3-1-7

クローバープラザ内3階

092-582-2414

092-582-2419

佐賀県聴覚障害者サポートセンター 840-0826 佐賀市白山二丁目1-12（佐賀商工ビル4階）

0952-40-7700

0952-40-7705

長崎県聴覚障害者情報センター

095-847-2681

095-847-2572

852-8114 長崎市橋口町10-22

いわみーる2階
健康福祉センター2階

3階

熊本県聴覚障害者情報提供センター 861-8039 熊本市東区長嶺南2-3-2

096-383-5595

096-385-7821

大分県聴覚障害者センター

870-0907 大分市大津町1丁目9番5号

097-551-2152

097-556-0556

宮崎県立聴覚障害者センター

880-0051 宮崎市江平西2丁目1番20号

0985-38-8733

0985-29-2279

鹿児島県視聴覚障害者情報センター 890-0021 鹿児島市小野一丁目1番1号

099-220-5896

099-229-3001

903-0804 那覇市朱里石嶺町4-373-1 沖縄県総合福祉センター西棟3階 098-943-6617

098-943-6556

沖縄聴覚障害者情報センター

札幌市視聴覚障がい者情報センター 060-0042 札幌市中央区大通西19丁目1011-631-6747

011-631-6751

障害者スポーツ文化センター横浜ラポール
222-0035 横浜市港北区鳥山町1752
聴覚障害者情報提供施設

045-475-2057

045-475-2059

川崎市聴覚障害者情報文化センター 211-0037 川崎市中原区井田三舞町14-16

044-798-8800

044-798-8805

聴覚言語障害者情報文化センター（名身連聴言センター） 453-0053 名古屋市中村区中村町7丁目84番地の1

052-413-5885

052-413-5853

京都市聴覚言語障害センター
604-8437 京都市中京区西ノ京東中合町2
堺市健康福祉プラザ
590-0808 堺市堺区旭ヶ丘中町4丁目3番1号
視覚・聴覚障害者センター（聴覚障害者情報提供施設）
北九州市立聴覚障害者情報センター 806-0021 北九州市八幡西区黒崎3丁目15-3 コムシティ5階

075-841-8336

075-841-8311

072-275-5024

072-243-2222

093-645-1216

093-645-3335

67

障害者雇用に役立つ資料等
独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構では、障害者雇用に役立つマニュアルなどの各種資料・情報の提供を行っています。ぜひご活用ください。

１ マニュアル、好事例集等

NIVR

マニュアル

事業主

検 索

https://www.nivr.jeed.go.jp/manual.html

障害者雇用マニュアル
コミック版 No.3
聴覚障害者と働く

聴覚障害者のための職場改善に関する好事例集

障害者雇用に関する問題点の解消のためのノウハウや具体的な雇用事例をコミック形式
で紹介しています。

障害者の雇用管理や雇用形態、職場環境の整備などについて事
業所が創意工夫して実践している取組を紹介しています。

２ 障害者雇用事例リファレンスサービス
障害者雇用について創意工夫等を行い積極的に取り組んでいる事業所の事例（モデル事例）や、合理的配慮の提供に関する事例について、ホームページ
で紹介しています。
業種別、障害種類別、事業所規模別などで事例を検索できます。
https://www.ref.jeed.go.jp/

３ ＤＶＤの貸出し
職場で頻繁に使われる用語手話、金融・ＩＴ関連用語手話および会話例を紹介した学習用ＤＶＤを無料配布しています。
また、障害者雇用への理解を深めていただくためのＤＶＤを無料で貸出しています。障害者雇用に取り組む際の参考資料、社員研修の教材など、幅広い用途でお使いいただけます。
ＤＶＤ貸出リスト、貸出手続き方法はホームページに掲載しています。
https://www.jeed.go.jp/disability/data/handbook/dvd/index.html

４ 就労支援機器の貸出し
障害者を雇用している、または雇用しようとしている
事業主に対して、障害者の就労を容易にするための支
援機器の貸出しを行っています。
貸出しの概要、貸出対象機器、貸出申請書類はホームページに掲載しています。
https://www.kiki.jeed.go.jp/

デジタル補聴システム＜貸し出している機器の一例＞
デジタル補聴システム
対話支援システム
デジタル集音器
音声認識ソフト携帯型無線受信システム
電話音量増幅器◆お問い合わせ先◆
１～３：雇用開発推進部

68

雇用開発課

TEL 043-297-9513

FAX 043-297-9547

４：中央障害者雇用情報センター

TEL 03-5638-2792

FAX 03-5638-2282

引用文献・参考資料
住友海上火災保険株式会社（初版作成当時（）社内資料）【聴覚障害者の職場適応のために】オリックス株式会社（初版作成当時（）社内資料）【聴覚障害者についてのテキスト】
物産サービス株式会社（初版作成当時（）社内資料）

財団法人全日本ろうあ連盟・全国手話通訳問題研究会（初版作成当時）【みんなでめざそうよりよい手話通訳】社団法人東京都聴覚障害者連盟（初版作成当時）【手にことばを 中級用】
財団法人全日本ろうあ連盟出版局（初版作成当時）【ＦＡＸコミュニケーション（ＦＡＸ実用文例集）】
石原茂樹【手話通訳とは何か】『日本語学』Vol.13, No.2（平成６年２月号）
独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構【令和３年版 障害者職業生活相談員資格認定講習テキスト】

聴覚障害者の職場定着推進マニュアル

編集・発行―― 独立行政法人高齢・障害・求職者雇用支援機構
障害者職業総合センター内
F
ホームページURL

https://www.jeed.go.jp
平成８年２月
令和４年１月

初版発行
第 七 版
69

誰もが職業をとおして社会参加できる「共生社会」
を目指しています

誰もが職業をとおして社会参加できる「共生社会」
を目指しています