日本教育工学会

第２８回全国大会

e ラーニングにおける完了率・満足度と援助要請
Help Seeking and Completion Rate/ Satisfaction in e-Learning
合田 美子 1, 山田 政寛 2, 松田 岳士 3, 加藤浩 4, 齋藤裕 5, 宮川 裕之 5

Yoshiko GODA1, Masanori YAMADA2, Takeshi MATSUDA3,Hiroshi KATO4, Yutaka SAITO5, Hiroyuki MIYAGAWA5

熊本大学 1, 金沢大学 2, 島根大学 3, 放送大学 4, 青山学院大学 5
Kumamoto University1, Kanazawa University2, Shimane University3,
The Open University of Japan4, Aoyama Gakuin University5＜あらまし＞ 自主的な学習の機会を提供する非同期分散型 e ラーニングでは，自己調整(制御)学習サイクルを実践しながら，適切に援助要請行動を取る必要がある．本研究の目的は，e ラーニングにおける援助要請行動とコースの完了率および満足度との関係を明らかにすることである．援助要請行
動は，質問の必要性とリソースから，4 タイプ(1．質問無，2．質問有，アクション(フォーマル)，3．
質問有，アクション(その他)，4．質問有，アクション無)に分類した．タイプ 3 が完了率・満足度共に一番高い平均値を示した．完了率と援助要請タイプには有意な結果ではなかったが，満足度とは有意差がみられた．満足度に関して，タイプ別に更に分析した結果，タイプ 1 と 2，2 と 3，3 と 4 の間で有意差が検出された．
＜キーワード＞ 遠隔学習(e ラーニング), 高等教育, 学習支援, 援助要請, 自己調整(制御)学習

１． はじめに

２． 研究方法

非同期分散型環境で提供される e ラーニング

2.1 e ラーニングコース概要と研究協力者

は，自主的な学習の機会を提供する一方，低い修私立大学において非同期分散型で提供する，担了率や満足度などが問題視される(メディア教育

当教員が同じ 3 コースを対象とした．履修者は合開発センター, 2008)．このような e ラーニングに

計 410 名で，修了率の平均は 85.24％であった．

おいて，学習者は，自己調整(制御)学習サイクル

全ての学習コンテンツや学習活動は，学習管理シ(SRL)を実践しながら学習を進める必要がある．

ステム(LMS)上で配信，実施された．学習支援に

SRL の 重 要 な 要 因 の 一 つ に 援 助 要 請 が あ る

ついては， LMS から，教員やメンタへの直接的(WOLTERS, et al. 2003)．これは，個人での学習な質問と，質問相手を特定しないヘルプデスクへ中に，分からないことがあった時にどのような行の質問が可能であった．本研究では，援助要請の動を起こすのかに関連する．ヘルプシーキングにターゲットに関連し，前者をフォーマルとし，後は，支援が必要な時にアクションを起こせる適応者をその他とした．

ヘルプシーキングの他に，不適応や代替というタ2.2 データ収集

イプがある(NEWMAN, 2009)．NEWMAN によ援助要請行動のタイプ分けには，質問の必要性

れば，これらのタイプは，質問の必要性，内容，とターゲットに焦点化した．「学習中に質問したターゲットまたはリソース(誰に聞くか)の違いにいことがあったか」についての有無，質問したい

よって特徴づけられる．

ことがあった時のアクションの有無，アクション

本研究では，e ラーニングにおける援助要請行を起こした際のリソースで 4 タイプ(1．質問無，動タイプと完了率および満足度の関係を明らか

2．質問有，アクション(フォーマル(教師・メンにすることを目的とした．

タ))，3．質問有，アクション(その他)，4．質問－ 557－

2012 年 9 月 16 日（日）9：00〜 11：00

会場：教 33

2a−教33−01

有，アクション無)に分類した．分類するために，

表 1 援助要請タイプによる完了率・満足度の記関連した質問項目を含むポストアンケートを実述統計結果施した．コース全体に関する質問項目も同アンケ援助要請タイプ
完了率 1:質問無2：質問有, アクション（フォーマル）3：質問有, アクション（その他）
4:質問有, アクション無総和ートに含まれた．データ分析には，ポストアンケート回答者 292 名(回答率:71.22% )のデータを使用した．
2.3

データ分析

完了率と満足度を従属変数とし，援助要請行動タイプを独立変数とした．まず，多変量分散分析(MANOVA)を行い，その後，有意差があった従属変数に関し分散分析を行った．

平均値 標準偏差
0.853
0.195
0.827
0.237

満足度 1:質問無2：質問有, アクション（フォーマル）
3：質問有, アクション（その他）
4:質問有, アクション無総和

n
118
77

0.902

0.202

40

0.802
0.843

0.205
0.211

57
292

3.093
2.727

0.679
0.927

118
77

3.250

0.809

40

2.807
2.962

0.854
0.822

57292

今後は内容と LMS 以外での支援を含めた援助要

３． 結果
援助要請タイプ別の完了率と満足度に関する請行動についても研究を進めたい．また，援助要記述統計を表１に整理した．完了率は，全てのタ請行動からオンライン学習における学習支援にイプで 80%以上となっていた．タイプ 3 では，ついても更に検討したい．

90％を超えていた．満足度の平均についても，タイプ 3 が最も高い結果となった．

謝辞

全体分析の結果，有意差が認められた(Λ=.929,

本研究は科研費(24300289)の助成を受けたものであF(6, 574)=3.567, p=.002)．分散分析の結果は，る．また本研究を行うにあたり，実証実験にご協力を

完 了 率 で は 有 意 差 が 見 ら れ な か っ た (F(3,いただいた皆様に深く感謝いたします．

288)=1.995, p=.115)が，満足度では有意差が見られた(F(3, 288)=5.669, p=.001)．満足度について

参考文献の事後分析の結果，タイプ 1 と 2(差.366, p=.011)， メディア教育開発センター (2008) e ラーニング塔
2 と 3(差-0.523, p=.005)，3 と 4(差.443, p=.015)

ICT を活用した教育に関する調査報告書(2007 年の間で有意差が検出された．

度)． メディア教育開発センター，千葉
NEWMAN, R. S. (2009). The motivational role of

４． 考察

adaptive help seeking in self-regulated learning.

結果から，援助要請タイプ 3 が完了率・満足度

In Shunk, D. H. & Zimmerman, B. J. (Eds.),

共に高い傾向を示していた．満足度に関しては，

Motivation and self-regulated learning (pp.

他のタイプと比較して，有意に高いという結果に315-338). New York: Routledge.

なった．e ラーニングにおける質問の仕方やター

WOLTERS,C.

A.,

PINTRICH,

P.

R.,andゲットを含むリソースなどは従来の学習とは異KARABENIC, S. A. (2003) Assessing Academic

なっている．質問するターゲットを絞らない豊富

Slef-regulated Learning. Paper prepared for theなリソースからフレキシブルな援助要請ができConferenceることが，学習者の情緒へも肯定的な影響がある

Development:

可能性が示唆された．

Prospective Validity. Sponsored by ChildTrends,

今回は質問内容については考慮しなかったが，－ 558－

on

Indicators

Definitions,

National Institutes of Health.

ofPositive

Measures,and