例
導入事

Hybridcast を活用し、視聴者・クライアント・会社すべてにメリットがある新たなサービスに挑戦

INTERVIEW
放送制作部PROFILE
部長 八幡 聡 様

エルシーブイ株式会社

放送制作部 編成課 國枝 志保 様

長野県諏訪市四賀821番地

営業部 法人営業課 田中 高代 様https://www.lcv.jp/

課 題

導入効果

放送で新たな収益が見込めるサービスを考えたいと思っていた

見逃し配信として『Hybridcast VOD』を活用することで、コミュニティチャンネルの接触率の増加につながった

視聴者の満足度向上と解約を防止するために、新たなコミュニティチャンネルの使い方を提案する必要があった

普段接点のないクライアントからも『テレビdeチラシ』の問い合わせが来るようになり、営業活動の幅が広がった『Hybridcast』を活用することで、暮らしを便利にする新サービスを検討するための足がかりとなった■ 導入背景・課題

新たな収益を見込めるサービスを検討すべく、社内プロジェクトを開始
エルシーブイ株式会社（以下同社）は、TOKAIグループの一員として、長野県諏訪エリアを中心に、ケーブルテレビ事業や情報通信サービスを展開している会社である。同社の目指す姿について、放送制作部 部長 八幡 聡氏は、「地域密着型の会社として地域の人々の生活を守り、インフラとしてなくてはならない会社にしていきたい」と語っている。
2012年から、ジャパンケーブルキャスト（以下JCC）が提供する

八幡 聡 様

コミュニティチャンネル向けデータ放送サービス『JC-data』を

Hybridcast※1という技術の存在を知っていたので、Hybridcast導入している同社だが、データ放 送で新たな収益が見込めるを使えば何か面白いことができるのではないかと思い、検討をサービスを検討すべく、社内プロジェクトを立ち上げ、八幡氏を行った」と語る。
「Hybridcast導入により、当社のインターネット中心に検討を行ったという。当時について、八幡氏は「もっと、への加入やSTBの販売促進にもつながると思った。Hybridcastはコミュニティチャンネルを見ていただくためには、新たなテレビ仕組みなので、どのようなサービスを提供すれば視聴者に使っての 使 い方 を 提 案していかなけ れ ば ならな いと思っていた 。

もらえる の か 、売 上 に 結 び 付くの か を 0 から 検 討した ので放 送で 何かサービスを考えたいと思っていた中で、以前から苦労した」と続けた。

-1-〈裏面へ続く〉■ 導入の流れ

JCCのお試しキャンペーンがきっかけとなり、『Hybridcast VOD』導入を開始「御柱祭」までに『Hybridcast VOD』を知っていただけるよう、1年前から運用を開始

プロジェクト初期段階で、同社はチラシやVOD※2、ショッピ『Hybridcast VOD』は既にJCCがサービスとして提供しており、ング、ポータルサイト等、かなりの数のサービスを検討していた同社が導入する時点ですぐに利用できる状態が整っていた。という。その中で、JCCが先行して『Hybridcast VOD』サービス

そのため、6年に1度、長野県諏訪大社で行われる大きなお祭りを提供しており、掲載コンテンツも容易に準備できることから、「御柱祭」を配信できるよう、配信の1年前からトライアル運用導入に至ったそうだ。同社は2ヶ月間のお試しキャンペーンを経を開始。視聴者には『Hybridcast VOD』を見ていただきながて、現在も継続して『Hybridcast VOD』を利用している。
「 VODら、知っていただけるようにした。運用開始時、コンテンツの登をちょうど検討しているときにJCCからお試しキャンペーンの録作業は非常に苦労した点だという。
「 コンテンツをどの形式提案があり、比較的安価に試すことができたのがよかった。実で変換すればデータが軽く、かつきれいに表示されるかなど、際に動くものを見せられたので、本導入の際も、社内や視聴者試行錯誤した。また、長時間のコンテンツより比較的短いコンテに説明がしやすかった」と八幡氏はいう。

ンツの方が見られることがわかり、どのようなコンテンツをあげたら視聴者に見ていただけるかを模索していた」と八幡氏はいう。

Hybridcastで『チラシ』を復活させたいという想いから、『 テレビdeチラシ』導入を開始
一方 、『 テレビd e チラシ 』導入検 討 時 について 、八幡 氏 は1から仕様を決めていき、二人三脚で『テレビdeチラシ』サービスを具現化「広告チラシやカタログのようなものがテレビで見られないか

一方、『 テレビdeチラシ』はJCCとしても初めて導入するサーというアイディアがあった。以前もJCCにお願いし、データ放送ビスであったため、細かく会議やメール等でやりとりを行いつで広告チラシを提 供していたが、仕 様 上画質が低かったためつ、1から仕様を決めていったそうだ。
「 仕様検討の段階では2サービスが長続きしなかったことがあった。
Hybridcastであれば週間に1回は打合せを行い、一緒に提案を出しながら二人三脚きれいに画像が表示され、以前のサービス提供時と比べてテレで開発を行った。1から要望を聞いていただき、期待以上の解決ビの画面も大きくなっているので、もう一度復活させたいと思っ方法を提案して下さったので、非常に助かった」と八幡氏はいていた」と語る。
「『テレビdeチラシ』を活用すれば、視聴者としう。仕様検討の中で、コンテンツのアップロード形式は工夫してはチラシがいつでも好きな時に見られ、クライアントもタイた点の１つであるとのこと。
「 業務でも外部とのやりとりで普ムリーに広告できる。会社としては収益になり、新しいテレビの段使用しているPDFであれば、そのまま載せられるため、PDF使い方につながると思った」と続けた。

は必須とした」と続けた。

操作性に加え、視聴者とクライアント双方を意識した画面表示を考慮
また、導入時、操作性については非常に意識した点だという。
「リモコンだけでの操作になるので、拡大やページ送りなど、操作性についてはかなりJCCに相談した。ケーブルテレビ利用者は年配の方も多いので、年配の方が使えるよう意識した」と八幡氏はいう。導入時の検討により、操作性は以前のチラシ導入時と比較し、格段によくなったそうだ。また、収益を上げるという点で、クライアントにメリットがあるよう、画面表示についても考慮したとのこと。
「 広告は露出をしないと目的のページに行ってもらえない。JCCに表示について相談し、Hybridcast対応でネットにつながっているテレビでは、コミュニティチャンネルを立ち上げるとバナーが出るように作っていただいた」と続けた。

テレビ de チラシの画面-2-■ 導入効果

『Hybridcast VOD』を見逃し配信として活用することで、コミュニティチャンネルの接触率が増加
現在『Hybridcast VOD』は、レギュラー番組やニュースの見逃し配信をメインとして活用しているとのこと。放送終了後、各番組のディレクターがコンテンツのアップロードを行い、編成課が動作確認をすることで、運用を行っているそうだ。放送制
作部 編成課 國枝 志保氏は「番組を見逃した方から再放送の問い合わせはよくある。以前は再放送がある場合は告知をしてい た が 、Hybridcastが ご 自 宅 で 見 ら れ る 環 境 に あ れ ば 、『テレビ de チラシ』の広報チラシ（左）視聴者向け（右）クライアント向け『Hybridcast VOD』のご案内もできるようになった。決まった時間にテレビを見る方も多いが、いつでも見られることはメリップレミアムプランの2パターンで、クリック課金制で提供しており、トとして大きい」と語る。
「 顧客の囲い込みという点でも、放送特にスタンダードプランは初期手数料500円、チラシの登録作以外の好きな時間にコミュニティチャンネルを見ていただける業を同社で行う運用としているそうだ。その手軽さもあり、クラのはメリットだ。」と八幡氏は続けた。
『 Hybridcast VOD』運用

イアントからの問い合わせは多いが、採用という点では苦戦し開始時、同社は番 組ガイド誌や地元の新聞に掲載した他、コているようだ。営業部 法人営業課 田中 高代氏は「どういうふうミュニティチャンネルの番組宣伝CMでの告知を行ったそうだ。に広告を出したらいいか悩んでいるクライアントからの問い合告知により、視聴方法についての問い合わせもあったという。

わせはとても多いが、説明を行う前に、Hybridcastが見られな「Hybridcastという言葉が浸透しておらず、まだまだ周知の段いという理由で導入がペンディングなることも多い。

階だが、接触率が徐々にあがっており、コミュニティチャンネルが実際に訪問をするとHybridcastが使えることが意外とあるが、見られている感覚はある。と八幡氏はいう。

Hybridcastがわからない人が多いため、説明に時間がかかり、苦労している。一方で、チラシの取り込みをできない小さな商店から、テレビでチラシが見せられるのはいいねという声もいただいており、需要はあると感じている」と語る。
「 Hybridcast自体が周知の段階のため、なかなか当初の収益計画どおりには進んでいない。現在も模索している状況だ」と八幡氏が続けた。
今後も採用拡大のため、同社はPR活動を予定しているそうだ。

普段接触のないクライアントからの反響もテレビdeチラシ』は現在、田中氏を含めた5名で運用している

Hybridcast VOD の動作確認風景が、営業活動では普段あまり接触のないクライアントからの反響もあったという。
「営業かけないようなジャンルのお客様からも『テレビdeチラシ』導入により、クライアントからの問い合わせが増加反響があり、営業の新たな幅が広がった。今までになかったサービスなので、エルシーブイでそんなことができるんだ、と新鮮

一方『テレビdeチラシ』は、営業の観点で、出稿いただいた広に感じて下さるお客様がとても多いと感じている」と田中氏は告とセットの付加サービスの提案として主に活用しているとのいう。
「 諏訪は小さいクライアントが多いので、チラシの出し方こと。運用開始時は、クライアントにDMを発送するほか、視聴がわからなかったり、テレビCMや新聞折り込みチラシに費用者向け情報誌への掲載を行うことで、双 方に対してプロモーをかけられなかったりするクライアントに対し、ワンコインでションを行ったそうだ。特にクライアントに対しては、採用の敷提供できるのはいい。クライアント数が増えて有益な情報が増居を低くするため、導入初期はPRとして1ヶ月無料キャンペーン

えてくると、もっと見てもらえるようになると思うので、何とかを行ったという。同社は『テレビdeチラシ』をスタンダードプラン、軌道にのせたい」と八幡氏が続けた。

-3-〈裏面へ続く〉■ 今後の展望『Hybridcast VOD』新バージョンを活用し、新たなコンテンツ掲載『Hybridcast』で暮らしが便利になるような、新たなサービスを展開

現在、同社が利用している『Hybridcast VOD』について、同同社は『Hybridcast VOD』と『テレビdeチラシ』を皮切りに、社を含めた複数のケーブルテレビ局から、ジャンル分けや並び今後もHybridcastを活用して新たなサービス展開を検討して替え機能などの追加要望があったようだ。その要望を取り入れ、いるようだ。
「これからHybridcast対応テレビがどんどん増え、さらに使いやすいサービスとしてJCCが新バージョンを開発。同普及していく時代になれば、一気に色々なサービスをのせてい社は2023年4月頃、新バージョンを導入予定とのこと。
「現在は、くことができると思う。買い物やタクシー、回覧板等、暮らしが多くのコンテンツをアップロードすると探すのが難しいため、コ便利になるようなサービスを、スマートフォンやパソコンではなンテンツを絞って公開している。新しいUIではコンテンツが探く『テレビ』で提供していくことで、エルシーブイに入っていて便しやすくなるので、今後は過去のコンテンツの掲載も検討した利でよかったという風に思っていただきたい」と八幡氏はいう。

い」と八幡氏はいった。

また、同社は現在、第一コミュニティチャンネル（12ch）にのみデータ放送を導入しているが、今後はすべてのコミュニティチャンネルにデータ放送を導入し、Hybridcastが活用できる形にしていきたいとのこと。
最後にJCCに期待することについて、八幡氏は「これまでもユーザーミーティングやWebセミナー等で、他ケーブルテレビ局様が導入しているサービスを共有いただいていた。それがきっかけとなり、現在のHybridcast活用のアイディアがある。
今後も他ケーブルテレビ局様の色々な情報をいただきながら新しいサービスを一緒に作っていけたらいいと思う」と続けた。

Hybridcast VOD 新バージョンの画面（左から）八幡 様、國枝 様、田中 様※1 Hybridcast：放送波の中にインターネット上のコンテンツの取得を指示する制御信号を組み込み、テレビ放送と、HTML5で記述されたWebコンテンツとの融合を可能にする次世代放送サービス。スマートフォンやタブレット端末と連携可能。『Hybridcast』は、日本放送協会（NHK）の登録商標。
※2 VOD：Video On Demandの略称。
インターネット上で配信される動画を見ることができるサービス。

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