プロジェクトの振り返り振り返りもカイゼンする! 実践的振り返り手法の提案
2013/8/23(金)株式会社ヴィッツ
ソニー株式会社

下呂温泉(水明館)

組込制御開発部
品質信頼性部門水野智仁
花原雪州

ご参加者へのお願い
1. 名札の作成（座席は自由です）
2. アンケートのご記入
3. 後半のグループワークで参加するグループの選択

2Agenda
1. 本日の概要[ 5分]

SWEST15の発表の背景、目的、目標と、グラウンドルール

2. 発表
[35分]
効果的なプロジェクト振り返り手法“GUNS"の提案〜SWOR分析にHAZOPガイドワードを取り入れた分析方法〜【担当：水野 15分】

「KPT」と「なぜなぜ分析」を応用した"KWS振り返り"の研究報告〜実際の現場で検証したKWS振り返りと結果を横展開する仕組みの提案〜【担当：花原 15分】

3. グループワーク[40分]

4. まとめ[10分]「GUNS」と「KWS」を体験しよう !!

3SWEST発表の背景、目的、目標
SPI Japan2012(2012年10月11日(木)～12(金))主催：日本SPIコンソーシアム(JASPIC)
http://www.jaspic.org/modules/event/index.php?content_id=26

ソフトウェアプロセスの改善、評価に関する研究、技術移転、普及活動、国際交流などを行う団体
数あるテーマの中、振り返りに関する話題は２件、発表のみ
意気投合 ⇒ 振り返り方法のツールを広めよう・増やそう！

CEST 技術交流会 第157回(2013 年4月19日(金))主催：組込みシステム開発技術研究会(CEST)
http://www.ertl.jp/CEST/

組み込みシステム技術の研究、開発活動を行う東海地方を中心とした産学協同の団体
振り返り手法（GUNSとKWS）紹介、模擬振り返りを実施し好評 !!
さらに意気投合 ⇒ もっと、振り返りの輪を広げよう！
4本セッションのグラウンドルール
必ず1回は発言する（参加者の声を聞かせてください）

質より量を重視する（たくさん発言してください）

発言の遮り/批判を禁止する （発言を遮る/制限しないでください）
他者の考えの便乗を歓迎する（新たなアイデアを出してください）
１⼈の⻑話を禁止する（1分程度までを目処にお話しください）

時間を厳守する（スムーズな進⾏にご協⼒ください）5

効果的なプロジェクト振り返り手法“GUNS"の提案
SWOR分析にHAZOPガイドワードを取り入れた分析方法

株式会社ヴィッツ 組込制御開発部 水野智仁

自己紹介
株式会社ヴィッツ
組込制御開発部 機械制御室 兼 品質保証室 水野 智仁
機械制御室ではプロジェクト管理、品質保証室では監査やアセスメントを実施しています。

２００８年からソフトウェアプロセスアセスメントに興味
AutomotiveSPICEのProvisionalAssessorの資格取得
社内の立場を利用してプロセス改善を思うがままに進めています（TRIAL＆ERROR）。

7

目次
背景と動機
反省会の定義と課題
振り返り方法HAZOPガイドワードの導入
振り返り分析シートの策定
反省会の進め方
分析資料として活用

効果とまとめ今後の課題

8

背景と動機プロジェクト振り返り（反省会）の実施規定が無い
反省会を実施していない
一部実施しているが…
関係者へメールで報告する
集まって良い点、悪い点を発表する

改善点は？
何の話し？
知ってたの?!

只、やっていただけだった…

本質的な情報共有が出来ていない問題の再発、再調査が発生
9

反省会の定義
反省会というのは・・・
プロジェクトを通してチームメンバが過去の行動を省みて改善活動に繋げる
チームメンバ１人ひとりが改善活動に取り組むことで考える力を養い成長を促す

10

反省会の課題
a.
b.
c.
d.
e.

11

問題点に対する改善策が網羅されていない
準備不足から発言が少なく、発言に対する考察が足りない
議事録が無い、発表のルールが無い
若手の発言機会が損なわれている
チームメンバにとっての嬉しさや意義を感じていない振り返り方法
KPT法、マインドマップ枠組みだけ導入したため使いこなせなかった

アセスメントの診断方法 SWOR分析
強み
Strength12

弱み
Weakness

改善の機会
Opportunity

セルフアセスメントに使えるので***********************************************あれば、プロジェクトの***********

リスク
Risk

**********************************
振り返りにでも使えるのでは?!
****************

振り返り分析シートの策定（初期）
SWOR分析シートを改良して振り返り分析シートを策定
複数のプロジェクトで実施してみたが…
発生事象の項目数が少ない
覚えていないのか？ほんとに無いのか？

発生事象が表面的な問題
リスクや改善点を出しても、本質的な解決になっていない
良かった点 悪かった点

行
程
１
２
３
１２
３

13

発生事象

リスク

改善点

（可能性）

（5W2H））

HAZOPガイドワードの導入
課題：発生事象の項目数が少ない 機能安全
HAZOP分析のガイドワードを使って導出ガイドワード
none
more
less

解釈
意図したことが起こらない
意図した量を超える
意図した量を欠ける

as well as

意図したことは達成するが、余分なことをした

part ofreverseother than

意図した一部のみ達成した
意図したことと反対のことが起きる
意図したこととまったく異なることが起きる

early

意図したより早く起こった

late

意図したより遅く起こった

Before

意図したより前に起こった

After

意図したより後に起こった

14

解釈例
客先承認印を貰い忘れていた
見積り工数を超過した
見積り工数よりも少なく実施できた
分担したチェックシートで重複項目があった
チェックシートで一部実施漏れがあった
ON/OFFの仕様を逆に解釈していた
客先との仕様解釈に違いがあった
いち早く状況を確認することで影響を押さえされた
リーダへの報告が遅れた
リリース前に仕様漏れを発見することが出来た
客先承認後に変更要求が発生した

なぜなぜ分析シート
No.

ガイド
ワード

発生事象

1

None

OK
┳━
━
客先承
捺印場
フォー
更新手
認印を所が無マットが続きがい
古い
貰い忘
明確にれていなってた 自他問わずプロジェクトを進めた中で、いない23More

なぜ①

なぜ③

■良い点：褒められる点
NG┗
━
━
必要だ
納品手
聞いていないとは思
続きが効率よく進められた点や工夫・改善しわな明確にた点など かったなっていない■悪い点：影響を与えた点
┳━
━
━
見積り
想定外影響分
入力文
プロジェクトや会社へ与えた問題、ま工数をの作業
析で漏書に不た問題が発生した事象と原因や心情も超過しが発生れてい足がたした
たあった
記載する

4

┣

知識不足

5

┗

見積り
書のチェックが足りない

15

なぜ②OK

┳

観点が不明確━**********

なぜ
④

入力文
書のリストが無い

なぜ⑤NG振り返り分析シートの策定（改訂版）
良かった点

行程

なぜなぜ分析結果改善点（5W2H））
改善点（１２３
悪かった点

１２３

16

リスク（可能性）なぜなぜ分析シート
から結果（原因）を転記する。

良かった点や悪かった点を、放置するとプロジェクトや会社にどのような影響を与える恐れがあるかを記載する。
例えば、良かった点は改善しなかった場合や裏返した場合を考慮する。

発生事象の原因、リスクを取り除くには何をしたら良いのかを記載する。
理想論ではNG、５W2Hを意識して具体的に実施することを記載する。

振り返り分析手法“GUNS”
名前の由来
hazop Guide words、 Nazenaze、 Swor
プロジェクトにとって “銀の弾丸”となるような期待を込めてGUNSの使い方
1.
2.
3.

HAZOPガイドワードを用いて発生事象を導出
発生事象に対して、なぜなぜ分析を実施
なぜなぜ分析結果の原因からSWOR分析を実施
HAZOP
ガイドワード17

発生事象事象を増やす

SWOR
分析

なぜなぜ分析

原因を導出

SWOR
分析
改善案

反省会の進め方
①
チーム
リーダー

チーム
メンバ

振り返り分析シート作成依頼
プロジェクト完了後、１週間以内の開催を告知する
プロジェクト規模が大きい案件は作業工程の合間に実施する

①作成依頼
シート作成

②

チームリーダーによる確認
シートをざっと確認する（分析の深さ、改善点の具体性、文法など）

シート提出②ざっと確認③

反省会の開催差し戻し③反省会a) 作成者の発表b) 作成者以外がコメント

18

進行役：チームリーダー、書記係り：１
名
チームメンバ全員が発表、チーム全員がコメントする（記載内容、改善点の実現性）
発表順は若手から、最後はチームリーダー

実際の記載例19

効果とまとめa.

問題点に対する改善策が網羅されていない振り返り分析シートにマトリックス表形式採用
発生事象やリスクに対する改善漏れを解消
導入前：
Aプロジェクト 悪かった点１１項目→改善点５項
目
Bプロジェクト 悪かった点８項目→改善点２項目

導入後：改善漏れなし20

効果とまとめb.

準備不足から発言が少なく、発言に対する考察が足りない
振り返り分析シート・HAZOPガイドワードの導入
チームリーダーによる事前チェック
発生事象（発言）の増加、具体的な改善案の提示
導入前（プロジェクト平均）：
良かった点３項目、悪かった点１０項目、改善点７項目

導入後（プロジェクト平均） ：良かった点８項目、悪かった点２３項目、改善点31項目

項目数２～４割増
21

効果とまとめc.

議事録が無い、発表のルールが無い
品質保証活動の一環として反省会実施を規定
振り返り分析シートの展開や進め方を明記
導入前：
反省会が開催されるのはチームリーダー次第
進め方も統一されていない

導入後：
反省会の実施率が向上

反省会の記録（振り返り分析シート、議事録）が第三者からも読み易くなった

22

効果とまとめd.

若手の発言機会が損なわれている
若手から発言することを義務付ける
導入前：
書記係、聞き役、「特にありません」発言
導入後：

若手の発言回数が増加
先輩社員へ波及効果も23

効果とまとめe.

チームメンバにとっての嬉しさや意義を感じていない
自分で改善策を出すことでやらされ感を低減
導入前：
改善策はよく発言する人が考えるもの

導入後：リスクや問題を改善する癖付け
プロジェクト実施中に改善提案24

今後の課題
70h
プロジェ
クト全体
実績に占める割合割合６％
60h
割合４％
50h
11.25

割合３％

3740h
反省会実施
資料作成

割合６％
割合２％
12.5
30h
15

割合３％

20h

39.5

16.25
割合４％

割合５％
25.25

24.5

6
プロジェクト名及び全体実績工数

10h
615
4
3.75

11.25
9.25
5h
案件A
1346h

案件B
481.75h

案件C
165.5h

案件D
1386h

案件E
1201.5h

案件F
260.25h

案件G
1107.5h

反省会に掛かる工数が増大
発表項目を精査して発表数を制限
制限方針：重複したら若手優先、チーム共通の話題、一人一つ良いこと、持ち時間30分
25

案件H
464.5hご清聴ありがとうございます。

26

「KPT」と「なぜなぜ分析」
を応用した"KWS振り返り"の研究報告～実際の現場で検証したKWS振り返りと結果を横展開する仕組みの提案～

ソニー株式会社 品質信頼性部門 花原雪州

自己紹介花原 雪州 Sessyu.
Sessyu.Hanahara@jp.
Hanahara@jp.sony.
sony.com現職：
ソニー(株) 品質信頼性部門 品質企画部 SW品質保証課
社内活動：
ソフトウェア/ハードウェア 開発プロジェクト(PJ)に対するプロセス改善
プロセス改善 （PMP）「KWS振り返り」を用いた振り返り活動の支援
振り返り活動の支援

社外活動：
日科技連 SQiP研究会2011, 2012にて「KWS振り返り」の研究—

http://www.juse.or.jp/software/394/attachs/SQiP1-B.pdf

（論文）

—

http://www.juse.or.jp/software/444/attachs/SQiP1-B.pdf（論文）「KWS振り返り」の説明および模擬体験を、民生機器、印刷、自動車部品などの複数の企業、シンポジウム、フォーラム、勉強会で実施

本日ご説明する対象

KWS振り返りKWS振り返りKWS振り返りKWS振り返り不具合手法の開発と実施の開発と実施手法の展開
手法の展開
再発防止の 手法
意識が意識が高まる (プロジェクト単位)
プロジェクト単位)（組織レベル）
2008～

2011～

KWS振り返りKWS振り返り結果の横展開結果の横展開（組織レベル）

2012～

目次

振り返りの "手法"手法"
これまでの振り返りの問題点「KWS振り返り」の仕組みと事例「KWS振り返り」の仕組みの検証結果

今後の"今後の"課題"
課題"

これまでの振り返りの問題点

SQiP研究会2011ミニシンポジウムのアンケート結果より① アンケートへ無難な回答、ヒアリングで遠慮した発言になり、「本音」が聴き難い② 問題の「真の原因」にたどり着いていない ので、問題が再発しやすい③ 振り返りの「実施が目的」になっており、納得感のある対策まで落とし込めていないこれまでの振り返りの問題点

「KWS振り返り」とは改良した「KPT」と「なぜなぜ分析を組み合わせた振り返りの仕組み改良した
KPT」
ぜ分析」
分析」

「KWS振り返り」の全体像

「KWS振り返り」の全体像

一般的な「KPT」

「KWS振り返り」の「KPT」①「位置の差
位置の差」で意識の違いが分かる。
位置の差②「密集度密集度」で関心の強さが分かる。
密集度

「KWS振り返り」の「KPT」の事例

一般的な「なぜなぜ分析」

真の原因(真因)真因)に対する対に対する対策が実策が実施でき、でき、再発防止再発防止の可能性が高ま可能性が高まる性が高まる

「KWS振り返り」の「なぜなぜ分析」①

因果関係を、「モレ/因果関係を、モレ/ズレ/ズレ/ダブリ無く(ダブリ無く(MECE)MECE)」挙げることができる②

因果関係のロジックを、「だから何」因果関係のロジックを、だから何」で確認しながら検証できる

「KWS振り返り」の「なぜなぜ分析」の事例

「KWS振り返り」のグラウンドルール

「KWS振り返り」の検証結果（検証概要と現場の声）

現場の声
本音で議論
本音で議論でき議論でき、でき 振り返り結果の品質が向上し振り返り結果の品質が向上 、対策の実施確率が高まった
KPTで発散しなくなり、なぜなぜ分析で真の原因も見つけられた
真の原因も見つけられた ! !
問題解決への意識が高まり、取り組みが積極的取り組みが積極的になった
問題解決への意識が高
取り組みが積極的「今後も、なぜなぜ分析します」「自分の成長を感じます」など人財育成
人財育成に繋がった
人財育成

「KWS振り返り」の検証結果（KPTの数の変化）

「KWS振り返り」の検証結果（成功失敗とPの相関）「KWS振り返り」の検証結果（Problemの詳細分析）

「KWS振り返り」の検証結果（Problemの詳細分析）

今後の課題「KWS振り返り
KWS振り返り」振り返り」結果の横展開の本格稼働「KWS振り返り
質の高いフィード
KWS振り返り」振り返り」結果の分析能力向上と結果の分析能力向上と、の高いフィードバックフィードバック
サンプル数と業種の幅を増やし、分析精度を上げる。
分かり易く、正確に伝わるフィードバックの仕組みを創る。

プロジェクト終了時だけでなく、プロジェクト終了時だけでなく、プロジェクト途中でも実施できる
振り返りの確立
振り返りの確立「ファシリテータ」
ファシリテータ」の継続育成

グループワーク
模擬振り返り「GUNS」と「KWS」を体験しよう!!

グループワークのAgenda（40分）① グループ分け[ 0分]

GUNSとKWS

② ワーク

[30分]

②-1 GUNS②-2 KWS

③ 発表

[10分]

③-1 GUNS③-2 KWS51

①グループ分け（0分）
GUNS

KWS振り返り52

②ワーク（30分）②-1 GUNS
振り返りテーマでお配りした【振り返り分析シート】と【なぜなぜ分析シート】を使って、振り返りを行います
振り返りテーマ
夏休みの旅行

時間の目安（合計 30分）
発生事象の導出、なぜなぜ分析の実施 [１０分]
リスク、改善案の作成
[１０分]
53

②ワーク（30分）②-2 KWS振り返り
模造紙とPost-Itを用いて、「KWS振り返り」を行います
振り返りテーマ
夏休みの旅行

時間の目安（合計30分）
KPT
なぜなぜ分析
対策立案

[10分]
[15分]
[ 5分]

54

③発表（10分）③-1 GUNS③-2 KWS振り返り55

まとめ(ＴＢＤ)

まとめ（10 分）

Q&A
参加者のご感想総括
GUNSとKWSとの結果の違い

お願い
そのた57