2016

WERELDWIJDESOCIALE IMPACTP R E S TAT I E S

Er gebeuren mooie dingen.
Ons rapport Wereldwijde sociale impact: prestaties uit 2016 laat zien dat we als bedrijf vooruitgang boeken enprestatiegericht zijn met de focus op menselijk welzijn. Dankzij de inspanningen van meer dan 330.000 partners in
75 landen over de hele wereld hebben we veel van onze doelstellingen om onze gemeenschappen te helpen zelfs overtroffen,
en hebben we tegelijkertijd opnieuw records gebroken wat betreft de financiële prestaties. Dankzij onze duurzame
strategische partnerschappen met organisaties zoals Conservation International, Feeding America en honderden andere
vrijwilligersorganisaties over de hele wereld zijn we in staat om onze wereldwijde aanwezigheid in te zetten om goed te doen.
We hebben samen gezorgd voor deze vooruitgang dankzij de vastberadenheid van onze beslissingen en gemeenschappelijke
acties, maar we hebben ook uitdagende, nieuwe ambities voor de toekomst.

Kevin Johnson,
President en CEO

Plannen voor de toekomst.
We gaan ons richten op vier gebieden waar onze inzet en
wereldwijde aanwezigheid kunnen zorgen voor de grootste impact:• Van koffie het eerste duurzame landbouwproduct ter wereld maken door
onze bijdrage te leveren ter verbetering van de levens van 1 miljoen
mensen in K O F F I E G E M E E N S C H A P P E N over de hele wereld• D e grootste G R O E N E R E T A I L O N D E R N E M I N G ter wereld
opbouwen en beheren• C
 R E Ë R E N V A N K A N S E N op werk voor 1 miljoen mensen• G
 E M E E N S C H A P P E N S T E R K E R M A K E N door iedereen
te verwelkomen en invloed uit te oefenen op zaken die ertoe doen

DUURZAME
KOFFIE

4

GROENERONDERNEMEN8KANSENCREËREN

11

GEMEENSCHAPPENSTERKER MAKEN

15

starbucks.com/social-impact

4Onze toekomst in DUURZAME KOFFIE
Starbucks is er trots op dat de mijlpaal
van 99 procent ethisch verkregen koffie
is bereikt.
Maar we zijn nog niet klaar. We blijven ons inzetten voor die laatste
1 procent om producenten aan onze kant te krijgen op deze reis, zoals
we dat doen met Starbucks Reserve® Eastern D.R. Congo Lake Kivu
koffie, waar we samenwerken met boeren om onze inspanningen voor
ethische bronnen uit te breiden.
Wij geloven dat we verbetering kunnen brengen in de welvarendheid enveerkracht van 1 miljoen boeren en arbeiders die onze koffie verbouwen
in koffiegemeenschappen over de hele wereld. Wij bewerkstelligen dit
door te investeren in koffiegemeenschappen, door onze technischekennis van koffie te delen en door te innoveren via nieuwe benaderingen.
Terwijl we richting onze doelstelling van 100 procent ethisch verkregenkoffie gaan, werken we met anderen samen om van koffie het eerste
duurzame landbouwproduct ter wereld te maken.
INVESTEREN IN BOEREN
Dankzij onze partners en klanten zijn er nu al meer dan 25 miljoen
bomen gedoneerd aan koffieboeren. Met deze inspanningen zijn wegestart in september 2015 toen Starbucks de actie ´One Tree for Every
Bag´ (Eén boom voor elke zak) lanceerde om de levering van koffie
op de lange termijn en de economische toekomst van koffieboeren te
waarborgen. De doelstelling was om tegen het eind van 2016 genoeg
fondsen in te zamelen om 20 miljoen koffieboomzaailingen te planten
ter vervanging van de bomen die minder productief worden vanwege
ouderdom en ziektes zoals koffiebladroest. Dankzij de hulp van onzeklanten hebben we dit doel in iets meer dan een jaar overtroffen.
Voortbouwend op dat succes verviervoudigt Starbucks haar inzet door
aan boeren 100 miljoen gezonde koffiebomen te verstrekken vóór
2025. Starbucks stimuleert daarmee de aankoop van groene koffie
in gemeenschappen die koffie verbouwen en het meest zijn getroffen
door de klimaatverandering.

We werken daarbij samen met Conservation International (CI) en onze
partners ter plaatse. En wat we leren, delen we in de hele branche,
zodat andere landbouwgemeenschappen die hun bomen moeten
vervangen, kunnen profiteren van dit programma.
Met het Starbucks Global Farmer Fund wordt USD 50 miljoen ingezet
voor de financiering van koffieboeren. Dankzij deze leningen zijn boeren instaat om landbouw-, herstel- en infrastructuurverbeteringen te bekostigen.
Dit werk heeft direct invloed op de koffiekwaliteit, duurzaamheid en het
economische voordeel voor de koffiespecialiteitenbranche.
Om koffiegemeenschappen te helpen bij de problemen waarmee ze
worden geconfronteerd werkt de Starbucks Foundation samen met
organisaties met lokale expertise om duurzame oplossingen op tezetten. Sinds 2014 heeft de Starbucks Foundation herkomstsubsidies
toegekend aan kleine boerenbedrijven in gemeenschappen die koffie enthee verbouwen, die ten goede komen aan 47.000 directe en indirecte
begunstigden. De Foundation heeft als doel om 250.000 mensen tehebben bereikt rond 2020.
In 2016 is Starbucks begonnen om met Conservation International
een nieuw project in Oaxaca, Mexico, te financieren, dat erop is
gericht om een verdienmodel op te zetten op basis waarvan boeren met
het verbouwen van koffie weer in hun levenshoud kunnen voorzien.
Oaxaca was ooit een internationaal belangrijke leverancier van
koffiespecialiteiten van hoge kwaliteit, maar de productie is aanzienlijk
afgenomen vanwege de klimaatverandering, het ontbreken van
toegang tot de markt, armoede, migratie en andere problemen. CI gaatsamenwerken met lokale partners om de schaduwbeheersystemen vanboeren te verbeteren en om alternatieve inkomstenbronnen te stimuleren.
Het doel is om stabiliteit aan te brengen in de boerengemeenschappen
in Oaxaca, zodat de boeren door kunnen gaan met het verbouwen
van koffie. CI gaat producenten ook trainen in waterbesparing ter
bescherming van zoetwaterbronnen, en zal zich daarnaast inzetten voorde actieve deelname van vrouwen, autochtone boeren en hun gezinnen.

5

KOFFIEKENNIS DELEN
Starbucks heeft momenteel acht Farmer Support Centers inbelangrijke koffieproducerende landen over de hele wereld, vanIndonesië tot ons nieuwste centrum in Mexico. Onze voor iedereen
toegankelijke landbouwaanpak biedt boeren in deze regio gratis
toegang tot de nieuwste bevindingen van onze toplandbouwkundigen,waaronder nieuwe variëteiten van ziektebestendige bomen engeavanceerde grondbeheertechnieken. Door voort te bouwen op
traditionele kweekmethoden kunnen boeren zowel de kwaliteit als deopbrengst van hun oogst verbeteren en de winstgevendheid verhogen
teneinde de toekomst van koffie van hoge kwaliteit voor iedereen
veilig te stellen. Tot 2020 willen we met dit internationale netwerk
200.000 koffieboeren opleiden.
SAMENWERKEN MET ANDEREN OM ALLE
KOFFIE 100% DUURZAAM TE MAKEN
We weten dat de grootste uitdagingen in de koffiebranche sneller
kunnen worden opgelost als we samenwerken en oplossingen delen
met elkaar. Daarom is Starbucks een van de oprichters van deSustainable Coffee Challenge, een diverse branchecoalitie die wordt
geleid door Conservation International, met de oproep om van koffie
het eerste duurzame landbouwproduct ter wereld te maken. De
Challenge werd in 2015 gestart tijdens de klimaatonderhandelingenvan de Verenigde Naties in Parijs en heeft al meer dan 60 leden
in de branche, waaronder non-gouvernementele organisaties enregeringen van Mexico en Rwanda. Dankzij de Challenge gaat debranche preconcurrentieel samenwerken aan innovatieve oplossingenom te zorgen voor de welvaart en het welzijn van boeren, arbeiders en
gemeenschappen, de duurzame levering van koffie en bescherming
van de natuur. Bij Starbucks hebben we de kans om samen tewerken met anderen en onze doelstelling van 100 miljoen bomente overtreffen. Dankzij Sustainable Coffee Challenge heeft de branchezich verenigd om zich in te zetten voor 1 miljard bomen en tegelijkertijd
worden gedeelde principes voor verantwoorde vernieuwing gedeeld. Wij
nodigen onze partners en klanten uit om deel te nemen aan deze reisen de Challenge te volgen op sustaincoffee.org.
ONS EERSTE DUURZAAMHEIDSCONTRACT
In mei 2016 hebben we ons eerste gemeenschappelijke
duurzaamheidscontract voor de VS afgesloten. Het bedrijf zal denetto-opbrengst van de gift van USD 500 miljoen benutten om haarduurzaamheidsprogramma´s rond koffieleveringsbeheer te verbeteren
via duurzaamheidsprojecten die daarvoor in aanmerking komen.
MEER DAN KOFFIE
Wij zetten ons in voor 100 procent ethisch verkregen thee en koffie.
Ga voor meer informatie over onze inspanningen en vooruitgang naar
starbucks.com/social-impact.

DOELEN

6

DUURZAME
KOFFIEINKOOPVERPLICHTING

100% ethischverkregen koffie
STARBUCKS GLOBAL
FA R M E R F U N D

USD 50 miljoen
investeren infinanciering voor
boeren tot 2020
BOMEN PLANTENOPENSOURCE-AGRONOMIE

100 miljoen bomen leveren
aan boeren vóór 2025

200.000 koffieboeren
opleiden vóór 2020

starbucks.com/social-impact

7
VAN ONZE BOEREN

De actie ´One Tree forEvery Bag´
Catalina Pacheco, een koffieproducent van de tweedegeneratie
en liefdevolle oma, roostert zorgvuldig een kleine hoeveelheid
koffie van haar boerderij La Finca San José, die verscholenligt tussen de heuvels van Guatemala. Haar man Carlos Limaen kleinzoon Kevin leiden ons trots rond op hun meer dan 25
jaar oude koffieboerderij en langs de meer dan 5.700 onlangs
geplante Marsellesa-koffieplanten die ze hebben ontvangen via
de actie ´One Tree for Every Bag´.
Kevin rent voor de groep uit en blijft wachten bij een nieuwebladroestbestendige Marsellesa-koffieboom. Hij draait zich om
en werpt een blik op zijn opa die druk in gesprek is. Kevin zegt
trots “Op een dag run ik deze boerderij”. Carlos Lima knielt bij
de nieuwe koffieboom en zegt met een glimlach “Dit programma
is een geschenk voor onze familie”. Op Kevins gezicht verschijnt
een nog grotere glimlach. Hij staat op en leidt ons terug naar hun
huis waar Catalina versgemalen koffie met suiker en zoet brooduitdeelt. De ogen van Catalina, Carlos Lima en hun kleinzoon
stralen terwijl we samen genieten van een kop koffie van hun
boerderij. Terwijl we onze koffie drinken, beseffen we de impact
van de actie ´One Tree for Every Bag´ op familiegeneraties, decultuur en het vakmanschap. In elke koffieboom zien we een
veelbelovende toekomst met kansen voor de volgende generatie.
Tot nu toe zijn via de actie ´One Tree for Every Bag´ 25 miljoen
koffiebomen verstrekt aan koffieproducenten in Mexico,
Guatemala en El Salvador. Deze koffieregio´s waren geruïneerd
toen 40 procent van de koffiebomen doodging als gevolg van
koffiebladroest. Veel boeren moesten hun boerderijen verlaten,
maar dankzij ´One Tree for Every Bags´ zien we weer hoop in detoekomst van hun boerderijen die al generaties lang door hun
families worden gerund.
Samen met Conservation International creëren we positieve
kansen voor de volgende generatie koffieboeren.

8

Toonaangevend in GROENER ONDERNEMEN
Door onze 30 jaar ervaring op het gebied
van milieuleiderschap beseffen we ons
terdege dat de aarde onze belangrijkstepartner is. Onze aanpak richting
groener ondernemen gaat verder met
ambitieuze doelen voor 2020 en daarna.
GROENERE WINKELS
Bij Starbucks zijn we er trots op dat we in 20 landen meer dan
1200 winkels met een LEED®-certificering (Leadership in Energy
and Environmental Design, leiderschap op het gebied van energie en
milieudesign) hebben. Wij zijn de grootste bouwer van groene winkels
in onze sector en onze winkels zijn goed voor 20 procent van dewereldwijde winkelprojecten met een LEED®-certificering. Starbucks
gaat haar inspanningen voor milieuvriendelijk ondernemen nu uitbreiden
door een winkelverificatieprogramma op te zetten om innovaties,
duurzaamheid en efficiëntie in alle winkels te bevorderen. Onze
doelstelling van 10.000 groenere winkels vóór 2025 houdt in dat webouwstandaarden, gebruiksefficiëntietargets en partnercontracten gaanevalueren en ontwikkelen voor nieuwe en bestaande winkels. Met dit
nieuwe programma kan Starbucks haar wereldwijde aanwezigheid echt
ten goede inzetten en het vormt een stimulans voor onze ambitie om degroenste onderneming ter wereld te worden.
I N N O VAT I E VA N E E N G R O E N E R E B E K E R
Starbucks heeft aanzienlijke vooruitgang geboekt om de beker groener temaken, maar we beseffen dat er nog een lange weg te gaan is. Wij waren
het eerste bedrijf dat klanten korting gaf als ze hun eigen herbruikbare
beker meenamen, wij stopten als eerste 10 procent PCF (post-consumer
fiber) in onze bekers voor hete dranken en als pleitbezorger hebben wede branche geleid naar een betere recyclinginfrastructuur. Ondertussen
kunnen we bekers nu in veel gemeenschappen recyclen, maar we blijven
er bij lokale overheden en belanghebbenden voor pleiten om de recycling

op te voeren in al onze eigen markten. Onze doelen voor 2022 zijn
ontworpen om sneller onze doelstelling van een groenere beker te bereiken.
1) We streven ernaar om het recyclinggehalte van de beker voor warme
dranken te verdubbelen en we onderzoeken alternatieve materialen voor
bekers voor koude dranken. 2) We blijven ons inzetten voor recycling en we
streven naar een verdubbeling van het aantal winkels en gemeenschappen
dat toegang heeft tot bekerrecycling. 3) We bevorderen en stimuleren het
gebruik van bekers voor ´hier opdrinken´ en herbruikbare bekers.
INVESTEREN IN GROENE ENERGIE
Vanaf 2005 heeft Starbucks geïnvesteerd in duurzame energie en heeftafgelopen jaar een mijlpaal bereikt met 100 procent elektriciteitsverbruikin eigen winkels die wereldwijd hoofdzakelijk gebruikmaken van REC´s(Renewable Energy Credits) uit de VS en Canada en door middel vangroene elektriciteitscontracten in heel Europa. Starbucks is de grootste
koper van duurzame elektriciteit in de sector in de nationale top 100
van EPA’s Green Power Partnership. Afgelopen jaar is Starbucks lid
geworden van de RE100 van de Climate Group, een coalitie van enkele
van de grootste bedrijven ter wereld die zich inzetten voor het gebruik
van duurzame energie. In de toekomst wil Starbucks zich richten op
het aanboren van nieuwe, geografisch relevante manieren om duurzame
energie te kopen en om duurzame projecten op de kaart te zetten in delanden waarin wij actief zijn.
GROENERE PARTNERS STERKER MAKEN
We zijn erop gericht om onze partners (werknemers) die enthousiast zijn
over duurzaamheid tot actie aan te sporen om hen te inspireren en op
te leiden. In 2016 hebben we met zowel winkel- als niet-winkelpartners
een pilot gedaan voor het Greener Apron™-programma, een vrijwillig
certificeringsprogramma waardoor partners meer leren over duurzaamheid
van het milieu, door middel van drie korte modules die zijn opgezet insamenwerking met de School of Sustainability van de Arizona State
University. Er deden meer dan 1100 partners mee toen we startten met
de pilot. In de lente van 2017 breiden we het programma uit voor partners
in de VS, het VK en Nederland. Ons doel is de deelname van 10.000
partners wereldwijd vóór 2020 en het opzetten van een netwerk van
kampioenen op het gebied van duurzaamheid.

GROENERE WINKELSGROENERONDERNEMEN

Wereldwijd 10.000 groenere winkels
bouwen en beheren vóór 2025

DOELEN

9

GROENERE BEKER

Het recyclinggehalte,
de recycleerbaarheid en
herbruikbaarheid vanonze bekers vóór 2022
verdubbelen

GREENER APRONS

10.000 partners
wereldwijd stimuleren om
duurzaamheidskampioen
te worden vóór 2020

GROENERE ENERGIE

Investeren in 100% duurzame
energie voor onze activiteiten
wereldwijd vóór 2020
starbucks.com/social-impact

10
VAN ONZE PARTNERS

Groenere zakelijke
praktijken ontwikkelen
Tawny Villain is al 10 jaar Starbucks-partner vanuit drieverschillende Amerikaanse staten. Sinds woont Tawny in Austin,
Texas, waar de zon het hele jaar schijnt en ze haar passies kan
najagen: duurzaamheid en kansen om te leren. Dankzij haarinteresses heeft Tawny veel richtingen leren kennen, maar haarfocus blijft toch steeds op de impact die mensen hebben op het milieu
waarin we leven en hoe belangrijk het voor mensen is om te begrijpen
welke rol ze daarin spelen. Het ´Greener Apron´™-programma,
dat wordt aangeboden in samenwerking met de Arizona State
University (ASU), vormt voor haar een uitlaatklep om haar scholingin duurzaamheid voor te zetten en het biedt haar de kans om haarexpertise te bieden aan andere winkelpartners en klanten.
Tawny is een van de vele partners die deelneemt aan het Starbucks
College Achievement Plan (SCAP) van de ASU. Ze heeft zich ten doel
gesteld om een bachelorsdiploma in duurzaamheid te behalen. Dezespecifieke opleiding is de enige SCAP-opleiding waarbij studenten een
stage in het vakgebied moeten voltooien om af te kunnen studeren. Het
Global Social Impact- en Public Policy-team grepen de kans aan om teprofiteren van het universitaire niveau van het programma en hebben
deze studenten als pilot een duurzaamheidsbeurs aangeboden.
Tawny heeft net als twee andere partners haar externe stage met
goed gevolg afgerond bij het duurzaamheidsteam van Starbucks.
Haar werk was erop gericht om het afvallandschap in Austin, dat als
casestudy voor het bedrijf dient om het afvalbeheer te verbeteren, in
kaart te brengen en te begrijpen.
“De beurs en het ASU-duurzaamheidsprogramma hebben mij bewust
gemaakt van duurzaamheid en de betekenis daarvan”, verklaart
Tawny. Mijn bezoek aan het Starbucks Support Center in Seattle enhet met eigen ogen bekijken van de projecten waaraan teams werken,
zijn heel nauw verbonden met de dingen die ik belangrijk vind. Dat is
fascinerend om te zien en ik ben nu nog trotser dat ik een partner ben.
Ik ben blij dat ik deze werkervaring naast mijn barista-achtergrond
kon opdoen.”

11

KANSEN CREËREN
Mensen helpen om hun dromen waar te maken.
Als leider in het werven van getalenteerd
personeel was en blijft Starbucks altijd
op zoek naar kansen voor onze partners
en klanten in de gemeenschappen waarin
we actief zijn.
BANEN VOOR KANSARME JONGEN
Starbucks verwelkomt en neemt tienduizenden jongeren tussen de 16 en
24 jaar aan die voortijdig met school zijn gestopt of geen werk kunnen
vinden, en helpt ze om hun dromen waar te maken en deelgenoot teworden van onze toekomst. In 2015 gaf Starbucks samen met 50 andere
werkgevers leiding aan de start van het initiatief met 100.000 kansen. Als
grootste door werkgevers geleide coalitie die zich inzet voor het creëren
van kansen op een zinvolle baan voor jongeren, heeft de coalitie zijn
doelstelling om 100.000 kansarme jongeren aan te nemen al twee jaar
eerder dan gepland gehaald.

onze doelstelling al 18 maanden eerder hebben behaald, en hebben
we onze doelstelling uitgebreid naar 25.000 vóór 2025. Maar onze
inspanningen gaan verder dan werving. We bieden veteranen of partners
die op dit moment lid zijn van de Amerikaanse strijdkrachten demogelijkheid om de voordelen van hun College Achievement Plan overte dragen aan een echtgenoot of kind. Wij creëren ook plekken waar
onze veteranen en familie van militairen met elkaar in contact kunnen
komen door vrijwilligersbanen voor hen te creëren, zodat ze hun unieke
leiderschapservaring in kunnen zetten om ons bedrijf en onze wereld op
een positieve manier vorm te geven.

In de VS openen we ook winkels in gemeenschappen met lage
tot gemiddelde inkomens. Deze winkels worden uitgerust met
trainingscentra waar we werken met plaatselijke non-profitbedrijven om
jongeren een werkvaardigheidstraining te bieden. Over de hele wereld
bieden we trainingen en ondersteuning aan jongeren op manieren dieaansluiten bij hun behoeften en kansen.

VLUCHTELINGEN VERWELKOMEN
Vluchtelingen vormen een bevolkingsgroep die kansen zoekt om
hun leven weer op te bouwen voor een frisse start gezien de uiterst
moeilijke omstandigheden waarmee ze worden geconfronteerd.
Starbucks heeft een langdurige reputatie in het creëren vankansen voor iedereen en het investeren in de mensen die deeluitmaken van de gemeenschappen waarin we actief zijn, en geeft
nu leiding aan wereldwijde inspanningen om in de komende vijf
jaar 10.000 vluchtelingen welkom te heten en in dienst te nemen,omdat hun talent, ervaring en veerkracht een verrijking vormt voor degemeenschappen waarin we actief zijn over de hele wereld. In de VS
richten we ons op tolken, medewerkers en hun gezinnen die voor deAmerikaanse strijdkrachten hebben gediend.

VETERANEN EN ECHTGENOTEN VAN
MILITAIREN WERVEN
Door veteranen en echtgenoten van militairen te werven en respecteren,kunnen we allemaal profiteren van hun leiderschap, ervaring en aanleg
voor service. In 2013 is Starbucks de verplichting aangegaan om vóór
2018 minimaal 10.000 veteranen en echtgenoten van militairen in
dienst te nemen. In maart 2017 hebben we aangekondigd dat we

HET COLLEGE ACHIEVEMENT PLAN VAN
STARBUCKS UITBREIDEN
Eind 2016 namen 6000 partners deel aan het Starbucks College
Achievement Plan-programma en hebben 227 partners hun diploma
behaald. In maart 2017 gaven we het startsein voor Pathways toAdmission, een programma waarbij partners in de gelegenheid
worden gesteld om toe te werken naar toelating zonder leskosten.

Starbucks heeft zich ten doel gesteld om 100.000 kansarme jongeren aan
te nemen vóór 2020 en de coalitie sluit zich nu aan bij de sectordoelstellingom 1 miljoen kansen te creëren vóór 2021. De groep wil nieuwe praktijken
blijven delen op het gebied van werving en human resources die zijn
afgestemd op het werven, behouden en promoveren van kansarme jongeren.

DOELEN

12KANSEN CREËRENSTARBUCKS COLLEGE
ACHIEVEMENT PLAN

Vóór 2025 een
bachelorsdiploma
voor 25.000 partners
en de toegankelijkheid
en prestaties
verbeteren

VETERANEN EN ECHTGENOTEN VAN
MILITAIREN

25.000 veteranen en echtgenoten
van militairen vóór 2025 werven
en respecteren

VLUCHTELINGENKANSARME JONGEREN

Wereldwijd 10.000
vluchtelingen
verwelkomen en in
dienst nemen vóór 2022

100.000 werknemers
verwelkomen enaannemen vóór 2020

starbucks.com/social-impact

13
VAN ONZE PARTNERS

Toegang tot
onderwijskansen
verbeteren
Voor Hagar Johnson was de beslissing om bij Starbucks te komen
werken niet alleen gebaseerd op een stimulerende werkomgeving
en vaste inkomsten, maar ook op de mogelijkheid om eenbacheloropleiding te mogen doen.
“Ik bezocht een vacaturemarkt en -forum in Chicago en Starbucks
knoopte een gesprek met me aan over dat ze werknemers betaaldenom naar school te gaan via het Starbucks College Achievement
Plan”, vertelt Johnson, teamleider in Englewood. “Ik werd direct
aangenomen en was blij dat ik eindelijk mijn opleiding af zou
kunnen afmaken.”
Voordat ze bij Starbucks kwam, studeerde Johnson aan de Georgia
Southern University, maar vanwege gezondheidsproblemenmoest ze stoppen met haar opleiding. Toen ze eenmaal werkte bij
Starbucks, meldde ze zich aan voor het College Achievement Plan.
Helaas voldeed haar vooropleiding niet aan de vereisten.
Johnson is een van de naar schatting 15.000 Starbucks-partners diegraag een bachelorsdiploma willen halen, maar niet in aanmerking
komen voor het College Achievement Plan van het bedrijf, waarmee
alle gerechtigde partners in de VS recht hebben op volledigevergoeding van de studiekosten voor een online bacheloropleiding
aan de Arizona State University (ASU). Om deze partners te helpenom hun doelen te bereiken, hebben Starbucks en ASU in maart 2017
het startsein gegeven voor Pathways to Admission, een programma
waarbij partners in de gelegenheid worden gesteld om toe te werken
naar toelating zonder leskosten.
Dankzij het Pathways to Education-programma is Johnson nu
gelukkig op weg naar haar toelating tot de ASU.
“Niet iedereen gaat direct studeren. Sommige mensen krijgen temaken met hindernissen en tegenslagen waardoor ze niet kunnen
werken aan hun vaardigheden en hun opleiding niet kunnen
afmaken”, vertelt Johnson. “Starbucks wil me graag helpen om tegroeien om die toekomstige bedrijfsleider of arts, of wat ik ook zou
willen, te worden.”

14
VAN ONZE PARTNERS

Leren via stage
Veel Starbucks-partners zijn jonger dan 24, een leeftijdsgroep diede meeste problemen heeft om full- en part-timewerk te krijgen.
Door middel van opleidings- en werkgelegenheidsinitiatievenstreeft Starbucks ernaar om jongvolwassenen te helpen zich voor
te bereiden op een baan en om deze te behouden.
Het Starbucks Apprenticeship Programme, dat in 2012 werd
gestart in het VK, biedt jonge mensen de kans om te leren voor
een carrière op het gebied van winkelmanagement en om devereiste vaardigheden op te bouwen om hun persoonlijke doelen
na te kunnen streven. In maart 2016 heeft Starbucks haarinspanningen uitgebreid voor mensen met hogere opleidingen,zodat een stage in een reeks vakgebieden, zoals digitaal, juridischen management, mogelijk is. Gelijktijdig met deze wijziging isStarbucks begonnen om stages in professionele services aan tebieden in haar ondersteuningscentrum in het VK naast de kansen
in de winkels van het bedrijf.
De achttienjarige Zain Bedar hoorde eerder dit jaar op een
carrièrebeurs over het Starbucks Apprenticeship Programme.
Hij heeft er nu al negen maanden opzitten van een tweejarige
stage op niveau 4 als financieel analist.
“Door mijn stage kan ik werkend leren en krijg ik praktischewerkervaring en vaardigheden in een werkomgeving”, vertelt
hij. “Ik ben blij dat ik heb gekozen voor werkend leren in plaats
van naar de universiteit te gaan en ik ben heel positief over mijn
toekomstige carrièremogelijkheden.”
Hij krijgt niet alleen salaris, maar hij behaalt ook een CIMA
(Chartered Institute of Management Accountant)-getuigschrift
aan het einde van zijn opleiding bij Starbucks.

15

GEMEENSCHAPPEN STERKER MAKEN

De wereld is onze buurt.
Elke Starbucks-winkel maakt deel uit
van een gemeenschap en wij zetten ons inom buurten waar we zaken doen sterker
te maken.
K A N T- E N - K L A A R M A A LT I J D E N D O N E R E N
In de geest van onze missie en waarden hebben partners in het hele land
gepleit voor een oplossing om niet-verkocht voedsel te doneren aan degemeenschappen waarin we actief zijn. Via een nieuw en uniek strategischpartnerschap met Feeding America gaan we vóór 2020 honderd procent
van het voor donatie geschikte voedsel redden in al onze eigen winkels inde VS, waarmee Starbucks de sectorleider tegen voedselverspilling is.
Dankzij onze samenwerking met Feeding America zorgen we voor het
grootste landelijke non-profit anti-honger- en voedselverspillingsnetwerk
in de VS om niet-verkocht voedsel te distribueren onder gezinnen
en alleenstaanden die kampen met voedselproblemen. Sinds maart
2017 hebben me 1 miljoen maaltijden gedoneerd. Als het programma
helemaal is uitgerold, verwachten we dat we onze donaties exponentieel
kunnen verhogen tot 50 miljoen maaltijden per jaar.
Om voedseldonatie in de VS mogelijk te maken, biedt Starbucks
financiële steun aan voedselbanken om te investeren in programmainfrastructuur, waaronder voertuigen met koeling waarin het gereddevoedsel veilig kan worden getransporteerd.
Het FoodShare-programma doneert maaltijden en koppelt onze partners
ook aan plaatselijke voedselbanken om hun tijd te doneren aan
vrijwilligersprojecten. Dankzij het partnerschap met Feeding America
wordt niet alleen geïnvesteerd in het voedselbankennetwerk, maar kan
Starbucks ook bijdragen aan bewustmaking voor anti-hongerprogramma´s
op nationaal en lokaal niveau. Via voedseldonatie, vrijwilligerswerk,
financiële investeringen en bewustmaking wordt er via het FoodShareprogramma alles aan gedaan om een einde aan honger te maken.

VRIJWILLIGERSWERKWe hebben altijd geloofd dat Starbucks een positieve invloed kan en moet
hebben op de gemeenschappen waarin we actief zijn. Vrijwilligerswerk
weerspiegelt onze missie en waarden, wie wij zijn als bedrijf en vormt een
van de beste manieren om ons als individuen of groep te verenigen om een
behoefte te vervullen in de gemeenschappen waarin Starbucks actief is.
We hebben in april 2011 ter ere van onze 40e verjaardag de Global Month ofService (Internationale maand van het vrijwilligerswerk) ingevoerd met een maand
lang gericht op vrijwilligerswerk. Alleen al in april 2016 hebben meer dan 50.000
partners samen vrijwilligerswerk uitgevoerd in hun lokale gemeenschappen. Vanaf
2017 starten we met onze inzet gedurende het hele jaar en we zijn verheugd
om ons nieuwe doel voor vrijwilligerswerk aan te kondigen: vóór 2020 nemenalle Starbucks®-winkels over de hele wereld jaarlijks deel aan vrijwilligerswerk.
Wij streven ernaar dat alle winkels over de hele wereld deelnemen aan
vrijwilligerswerk door partners te stimuleren om leiding te geven of deel te nemen
aan projecten die aansluiten bij inspanningen voor wereldwijde sociale impact
op het gebeid van duurzaamheid, honger, jongeren, veteranen en vluchtelingen.
D E S TA R B U C K S F O U N D AT I O N
De Starbucks Foundation ondersteunt gemeenschappen over de hele wereld
op gebieden die aansluiten bij prioriteiten op het gebied van sociale impact:
Kansen voor jongeren
In 2016 hebben 63 partnerschappen in 10 landen rechtstreeks ondersteuning
geboden aan 20.000 jonge mensen door hen te helpen om werk- enleiderschapsvaardigheden te ontwikkelen en door hen aan een baan te helpen.
Koffie-, thee- en cacaogemeenschappen ondersteunen
Onze inzet voor gemeenschappen beperkt zich niet alleen tot onze winkels, maar
omvat ook de regio´s die koffie, thee en cacao leveren. De Foundation investeert inprogramma´s die zijn opgezet om de lokale economische en sociale ontwikkelingte verstevigen. We werken samen met non-gouvernementele organisaties die
ervaring en expertise hebben in het werken met landbouwgemeenschappen in delanden waar koffie en andere landbouwproducten worden verbouwd. De projecten
omvatten verbetering van de toegang tot onderwijs en landbouwtraining,
microfinancierings- en microkredietservices, een beter behoud van debiodiversiteit en verbetering van de gezondheid, voeding en schoon water.

16

GEMEENSCHAPPENSTERKER MAKEN
DIVERSITEIT EN BETROKKENHEID
Het succes van ons bedrijf is gebaseerd op innovaties die voortkomen uit het
samenbrengen van de mensen die bij ons werken met hun uiteenlopende
ervaring, standpunten en achtergronden. Om deze inspanningen testimuleren hebben we de Starbucks Inclusion Council opgezet, die bestaat
uit leidinggevenden uit de hoofdonderdelen van onze onderneming. Zij
stippelen de strategische visie uit voor de inspanningen van Starbucks op
het gebied van diversiteit en betrokkenheid. Tot die visie behoort het creëren
van kansen in onze wervings- en leveringsketen voor bevolkingsgroepen
die historisch gezien ondervertegenwoordigd zijn. De visie omvat ook een
voortdurende focus op gelijke beloning om te garanderen dat al onze partners
eerlijk worden betaald voor hun werk. Daarbij wordt ook gestreefd naar deverplichting dat onze senior leidinggevenden de diversiteit van onze partners
en klanten vertegenwoordigen. Of we nou op zoek zijn naar nieuwe markten,
willen groeien in bestaande markten of innovatie blijven stimuleren in ons
bedrijf: de focus op diversiteit en betrokkenheid in ons bedrijf is een plicht.
INCLUSIEVE WERKPLEKVoor ons bedrijf is er geen hogere prioriteit dan het werven, ontwikkelen
en behouden van getalenteerde partners. Om dit te bereiken moeten we
elkaar met respect behandelen en een cultuur creëren waarin iedereenzich thuis voelt en welkom is. Dat zijn twee van onze belangrijkste
waarden. Wanneer onze partners op het werk helemaal zichzelf kunnen
zijn en hun werk zo goed mogelijk doen, beschouwen wij dat als succes.
Onze negen partnernetwerken, die elk een andere diversiteit benadrukken,
vertegenwoordigen de enorme verscheidenheid aan achtergronden vanonze partners en bieden mensen de kans om op alle niveaus in contact tetreden, van zich te laten horen en leiderschapsrollen op zich te nemen.
Daarnaast bieden we de kans om carrière te maken en ondersteunen we depersoonlijke doelen van onze partners via uitgebreide voordelen voor full-time
en part-time partners, uiteenlopend van gezondheidszorg en ouderschapsverlof
tot aandelen en de kans op een gratis bacheloropleiding. Via steun aan
de gemeenschap en door samenwerking met non-profitorganisaties,
maatschappelijk leidinggevenden en uiteenlopende professionele organisaties
op lokaal en landelijk niveau, zorgen wij ervoor dat een uiteenlopende groep
getalenteerde mensen toegang heeft tot de kansen die wij bieden.

Onze raad van bestuur is nu een van meest diverse ondernemingsraden inde VS. Eind 2016 kwam 43 procent van onze partners in de VS uit een
minderheidsgroep en 66 procent was vrouw. Van onze vicepresidenten in deVS kwam 19 procent uit een minderheidsgroep en 48 procent was vrouw.
Van onze 60 hoogste leidinggevenden in de VS, met titels zoals Senior Vice
President of zelfs hoger, kwam 18 procent uit een minderheidsgroep en
32 procent was vrouw.
Wij blijven er naar streven om ons nog meer in te zetten om onze diversiteit
te verhogen. Om die reden hebben we doelen gesteld om het aandeel
vrouwen en minderheden op het hoogste niveau van senior leidinggevenden
binnen het bedrijf te vergroten en om onze inspanningen in dit opzicht te
blijven evalueren. Daarnaast blijven we uiteenlopende vacaturekandidaten
vanuit alle achtergronden aantrekken en verwelkomen om te zorgen voor
personeel dat ons succes verder kan uitbouwen.
UITEENLOPENDE LEVERINGSKETEN
Het Starbucks-diversiteitsprogramma voor leveranciers maakt onze
leveringsketen sterker en vormt een essentieel onderdeel in ons streven naar
ethisch verkregen producten. Ons programma is gericht op het ontwikkelen
van zakelijke relaties met bedrijven die ten minste voor 51 procent het
eigendom zijn van een minderheid, vrouw, holebi, veteraan of gehandicapte.
Door actief op zoek te gaan naar uiteenlopende leveranciers ondersteunen
we ons bedrijf en investeren we tegelijkertijd in de gemeenschappen waarin
we werkzaam zijn. Hierdoor kunnen we niet alleen innovatieve producten en
diensten in alle bedrijfskanalen bepalen, maar kunnen we ook waardegroei
en economische ontwikkeling stimuleren.
Sinds we in 2000 voor het eerst verslag deden van onze uitgaven (in die tijd
in totaal USD 38 miljoen) aan diverse leveranciers, heeft ons programma
een groei doorgemaakt naar bijna USD 700 miljoen per jaar. Dit maakt
ongeveer 10 procent uit van onze totale uitgaven in de VS en Canada.
We hebben jaar na jaar groeitargets gesteld met als doel om uiteindelijk
15 procent van de uitgaven bij uiteenlopende leveranciers te bereiken.
Dankzij deze veelomvattende aanpak van leveranciersdiversiteit wordt
gegarandeerd dat ons programma en onze doelen deel uitmaken van debasis van ons proces voor strategische bronnen. Naast het vaststellen
van inkooptargets die worden weerspiegeld in onze doelen voor deleveringsketen, ondersteunt ons herkomstteam proactief de ontwikkelingvan uiteenlopende leveranciers. Naast het eenvoudig vaststellen vansterke kandidaten, begeleiden en ontwikkelen we op een actieve manierleveranciers die aan de diversiteitsnormen voldoen.

GEMEENSCHAPPENSTERKER MAKEN

DOELEN

17

FOODSHARE

100% van het beschikbare voedsel
in eigen winkels in de VS reddenen doneren vóór 2020

VRIJWILLIGERSWERK

100% van onze winkels wereldwijd
jaarlijks deel laten nemen aan
vrijwilligerswerk vóór 2020

starbucks.com/social-impact

18
VAN ONZE PARTNERS

Helpen om een einde
aan honger te maken
in de gemeenschap
Als meisje van zeven stond Esther Ortega-Johnson in het weekend
vaak ´s ochtends vroeg op om warm ingepakt met familieleden naar
het centrum van Los Angeles te reizen. Hun reis had een speciaal
doel: een warme maaltijd geven aan alle armen op straat.
“Mijn vader regelde mijn grote familie om taco´s en warme
chocolademelk te maken en uit te delen aan iedereen die er
hongerig uitzag”, vertelt Ortega-Johnson, een winkelmanager enechtgenote van een marinier die nu in San Antonio, Texas woont.
“Dat was mijn eerste kennismaking met daklozen en honger.”Als snel hoorden nog meer familieleden en vrienden over het
initiatief en kwamen ook helpen.
“We werkten niet voor een bepaalde organisatie, we hielpen
gewoon mensen in nood”, vertelt ze. “Zo zijn mijn broers en
zussen en ik opgevoed. Als je andere mensen kunt helpen, dan
is het je verantwoordelijkheid om dat ook te doen.”
Die ervaring als kind had een doorslaggevend effect op OrtegaJohnson, die een van Starbucks-partners is die de inspanningen
van het bedrijf ondersteunen om haar FoodShare-programma in
San Antonio en Houston uit te breiden.
Via een strategisch partnerschap met Feeding America heeft
Starbucks zich ten doel gesteld om 100 procent van het beschikbare
voedsel uit hun ruim 7000 eigen winkels in de VS te doneren. Als het
programma helemaal is uitgerold, verwacht Starbucks dat partners
in eigen winkels 50 miljoen maaltijden per jaar kunnen leveren.

starbucks.com/
responsibility

19
VAN ONZE PARTNERS

Iets terugdoen
als vrijwilliger
Starbucks-partners hebben een langdurige reputatie als het gaatom als vrijwilliger iets terug doen voor hun gemeenschappen.
Partners in Beijing steunen al meer dan negen jaar ´Cinema for theBlind´, een liefdadigheidsproject om blinden meer te laten genieten
van zowel lokale als buitenlandse films door vrijwilligers te latenvertellen wat er op het scherm gebeurt.
Als Starbucks-partner die de missie en waarden van Starbucks
uitdraagt, is Zheng Tao, die al elf jaar partner is, niet alleen een
volleerde Coffee Master in de Starbucks-regio Noord-China,
maar heeft hij zich ook altijd verplicht gevoeld om een helpende
uit te steken naar de kansarmen om hem heen. Hij is al zes jaar
vrijwilliger bij het project en heeft in meer dan 9000 uur voor meerdan 40 films verteld en gedeeld wat er op het scherm gebeurt.
“Toen mijn temleider mij vertelde over de betrokkenheid van
Starbucks bij het project ´Cinema for the Blind´ in Beijing, greep ik
direct mijn kans”, herinnert Tao zich. “Het was fantastisch om alsde ogen voor de blinden te fungeren en hen te laten genieten van een
film zoals ikzelf.”
In september 2016 kreeg Zheng Tao, samen met andere invloedrijke
bedrijfsleiders, ondernemers en technologen in China, een
onderscheiding als een van top 50-innovators voor zijn bijdrageen inzet voor ´Cinema for the Blind´ in Beijing. Deze jaarlijkse
prijs, die wordt georganiseerd door de toonaangevende zakelijke
publicatie van China, CBN Weekly, is op dit moment een van debelangrijkste ranglijsten voor Chinese leiders op het gebied vanondernemen, merken, technologie en design, en is bedoeld om
hun op innovaties gebaseerde doelen en ambities te erkennen,
stimuleren en loven.

20

DOELEN Samenvatting
IMPACTGEBIED

DOEL

BJ16

VOORTGANG APRIL 2017

INKOOPVERPLICHTING

100% ethisch verkregen koffie

99%99% ethisch verkregen koffie

BOMEN PLANTEN

100 miljoen bomen leveren aan boeren vóór 2025

9 MILJOEN

25 miljoen bomen gedoneerd via ons initiatief´One Tree for Every Bag´

G L O B A L FA R M E R F U N D

USD 50 miljoen investeren in boerenleningenvóór 2020

USD 21,3
miljoen

We hebben momenteel USD 21,3 miljoen toegewezen aan of geïnvesteerd
in boerenleningen

OPENSOURCEAGRONOMIE

200.000 koffieboeren opleiden vóór 2020

nieuw doel

We bieden actuele trainingen aan boeren via onze acht Farmer Support Centers
en de impact daarvan wordt opgenomen in het rapport van BJ17

GROENERE BEKER

Het recyclinggehalte, de recycleerbaarheid en
herbruikbaarheid van onze bekers vóór 2022
verdubbelen

nieuw doel

Onze bekers bevatten momenteel 10% PCF (post-consumer fiber), op de winkelvloer
hebben we recycling in meer dan 50% van de eigen winkels in de VS en 1,4% vanonze dranken wordt verkocht in een herbruikbare beker

GROENERE WINKELS

Wereldwijd 10.000 groenere winkels bouwen
en beheren vóór 2025

1000

GROENERE ENERGIE

Investeren in 100% duurzame energie voor onze
activiteiten wereldwijd vóór 2020

nieuw doel

We hebben REC´s (Renewable Energy Credits) gekocht om voor 100% in onzeelektriciteit te voorzien in wereldwijde eigen winkels, en in april 2017 hebben we
een investering aangekondigd in een zonnenetwerk van ruim 1 miljoen vierkante
meter in Robeson County, N.C.

GREENER APRONS

10.000 partners wereldwijd in staat stellen om
duurzaamheidskampioen te worden vóór 2020

1120

We hebben ons ´Greener Apron´™-programma officieel gelanceerd in vier markten

VETERANEN EN
ECHTGENOTEN
VAN MILITAIREN

25.000 veteranen en echtgenoten van militairen
vóór 2025 werven en respecteren

7745

In maart 2017 hebben we ons begindoel van 10.000 banen behaald en hebben
we het doel uitgebreid naar 25.000

STARBUCKS COLLEGE
ACHIEVEMENT PLAN

Vóór 2025 een bachelorsdiploma voor 25.000
partners en de toegankelijkheid en prestaties
verbeteren227

Tot nu toe zijn meer dan 400 partners afgestudeerd en meer dan 6500 partners
nemen deel aan online bachelorprogramma´s van de ASU

KANSARME JONGEREN

100.000 werknemers verwelkomen en aannemenvóór 2020

32.096

In 2015 hebben we ons ten doel gesteld om 10.000 kansarme jongeren aan tenemen. In het eerste jaar hebben we dit doel overtroffen en we hebben ons doel
uitgebreid naar 100.000 vóór 2020

VLUCHTELINGEN

Wereldwijd 10.000 vluchtelingen verwelkomenen in dienst nemen vóór 2022

nieuw doel

In januari 2017 hebben we aangekondigd dat we 10.000 vluchtelingen willen
aannemen in alle 75 landen waarin we actief zijn. We zullen onze voortgang delen
in ons rapport van BJ17

FOODSHARE

100% van het beschikbare voedsel in eigen
winkels in de VS redden en doneren vóór 2020

nieuw doel

Het FoodShare-programma werd in BJ16 aangekondigd en gestart.
Tot nu toe hebben we meer dan 1 miljoen maaltijden gedoneerd

VRIJWILLIGERSWERK

100% van onze winkels wereldwijd jaarlijks deellaten nemen aan vrijwilligerswerk vóór 2020

nieuw doel

We hebben de basisdoelstelling van 25.000 winkels behaald en blijven
de voortgang verder volgen

Meer dan 1200 winkels in 20 landen met een LEED®-certificering

21

CONSERVATIONINTERNATIONAL“Dankzij het verstrekken van
koffiebomen aan boeren in
koffieplantagegebieden wordt
de bestaande landbouwgrond
productiever en hoeven de bossen
niet te worden opgeofferd. We
zijn trots dat we deze langdurige
uitdaging aan mogen gaan samen
met Starbucks en er zo voor kunnen
zorgen dat zowel de middelen van
bestaan als de natuur op de hele
wereld krachtig en gezond blijven.”
Dr. M. Sanjayan
Executive Vice President en
Senior Scientist

DE CLIMATE GROUP“RE100-deelnemers zoals
Starbucks doen veel meer dan
alleen maar ‘een target halen’:ze herschrijven de regels voor
de inkoop van energie. De
investeringen van Starbucks ininfrastructuur voor zonne-energie
en de baanbrekende tarievenvoor groene energie laten het
aantrekkelijke bedrijfsmodel van
duurzame elektriciteit zien. Hun
dynamische, gezamenlijke eninnovatieve aanpak vormt een
goed voorbeeld voor bedrijven en
nutsbedrijven in heel Amerika, entegelijkertijd kunnen miljoenen
klanten zien dat Starbucks
echt de klimaatverandering wilverminderen.”

INTERNATIONALRESCUE COMMITTEE“Het IRC is verheugd om met
Starbucks samen te mogen werken
aan hun krachtige en invloedrijke
inspanningen om in vijf jaar tijd
wereldwijd 10.000 vluchtelingen
aan te nemen. Een baan is een
van de beste manieren voor een
vluchteling om te integreren in
een nieuwe maatschappij en debelofte van Starbucks om dezegewilde banen te bieden vormt
een belangrijke eerste stap naar
onafhankelijkheid van klanten.”

FEEDING AMERICA“De start van dit partnerschap
met Starbucks vormde een
keerpunt in onze activiteiten
tegen voedverspilling. We
streven ernaar om innovatieve
oplossingen te bedenken om aanvoedsel te komen. Programma´szoals FoodShare zijn een stap inde goede richting.”
Diana Aviv,
CEODavid Miliband,
President en CEO

Sam Kimmins,
chef van RE100

starbucks.com/social-impact

22Over dit rapport.
REIKWIJDTE
Ons rapport voor het belastingjaar 2016 is gericht op onze prestaties ten
opzichte van de doelen die we onszelf hebben gesteld. We kijken daarbij
naar drie gebieden: ethische bronnen, milieubeheer en investeringen in degemeenschap. Ook hebben we koppelingen naar openbare informatie en
bronnen toegevoegd op starbucks.com met betrekking tot ons beleid op
het gebied van financiën, bestuur, werkplek en diversiteit, en prestaties,
aangezien deze kernpunten rechtstreeks met ons bedrijf zijn verbonden.
Bij de ontwikkeling van dit rapport hebben we onderwerpen en problemenbehandeld die belangrijk zijn voor Starbucks en onze belanghebbenden op
basis van betrokkenheid bij en feedback van voorstanders en investeerders,en via toegankelijke hulpmiddelen voor klanten en werknemers van
Starbucks. Denk bijvoorbeeld aan My Starbucks Idea, de sociale
mediakanalen van Starbucks (Starbucks en Starbucks Partners Facebook,
Twitter, Instagram) en onze klantenservice. Deze inspanningen worden
aangevuld door branche- en trendanalyses, die door de strategische
adviesonderneming SustainAbility and Edelman public relations zijn
uitgevoerd, naast directe gesprekken met de vele organisaties waarmee wesamenwerken. Ervoor zorgen dat mensen zowel intern als extern betrokken
zijn, is essentieel voor onze manier van zakendoen. Wij zorgen ervoor dat
onze programma's, ons beleid en de inhoud van dit rapport belangrijk zijnvoor ons bedrijf en onze belanghebbenden.
GRENZEN
Net zoals met eerdere rapporten over maatschappelijke
verantwoordelijkheid benadrukken we ook in het rapport over dit jaar
onze activiteiten in verband met ethische bronnen, investeringen in demaatschappij en milieubewustzijn. Deze drie gebieden zijn essentieelvoor onze bedrijfsvoering en vormen ook meteen de gebieden waarvan
wij weten dat we de meeste invloed kunnen uitoefenen. Op basis vanonze inspanningen om onze aandeelhouders bij het bedrijf te betrekken,
denken wij ook dat deze drie punten belangrijk zijn voor onze klanten,
partners (werknemers), ngo's en investeerders. Daarnaast vormen kwesties
met betrekking tot gezondheid en welzijn, en werkplekbeleid essentiële
elementen van ons bedrijf, en dit zijn ook belangrijke punten voor onzebelangrijkste aandeelhouders. Hoewel wij ons wereldwijd inspannen, is
het rapport (met uitzondering van onze koffie-inkoop) in de eerste plaatsgericht op eigen Starbucks-winkels in de VS en Canada en op onze

internationale leveringsketenactiviteiten. Deze activiteiten, in combinatie
met onze koffie-inkoop, laten op dit moment het belangrijkste segment van
de sociale, milieukundige en economische invloed van Starbucks zien, op
basis van het percentage van opbrengst en aantal meegenomen winkels.
De informatie in het rapport heeft betrekking op de koffie die wereldwijd
door alle wereldwijde Starbucks-merken en eigen of gelicentieerde winkels.
Starbucks hanteert het Credit360-programma voor het beheer van onze
duurzaamheidsgegevens, om rapporten over de KPI's en het volgen daarvante creëren, zodat onze werkzaamheden altijd zichtbaar zijn, maar ook voor
goedkeuringen en audits. Dit is van invloed op de hele onderneming. Wij
blijven onze wereldwijde rapportactiviteiten valideren en verbeteren, zodat
we consistent en nauwkeurig verslag kunnen doen van onze prestaties.
VERSLAGJAAR
Starbucks belastingjaar 2016 (28 september 2015–2 oktober 2016),
tenzij anders vermeld.
VALUTA
Alle verwijzingen naar valuta zijn in Amerikaanse dollars, tenzij anders
vermeld.
EERDERE RAPPORTEN
Starbucks heeft sinds 2001 jaarlijkse rapporten uitgebracht.
Eerdere rapporten over maatschappelijke verantwoordelijkheid
vindt u op onze website.
I N T E G R I T E I T VA N D E I N F O R M AT I E
Het management van Starbucks is verantwoordelijk voor de voorbereiding
en integriteit van de informatie voor het belastingjaar 2016. Door
middel van een systeem van interne controles, inclusief een uitgebreid
verificatieproces waarbij interne vakexperts zijn betrokken, is de informatie
volgens ons een nauwkeurige representatie van onze wereldwijde
verantwoordelijkheidsactiviteiten en prestatieresultaten voor het
belastingjaar 2016. Externe verificatie wordt uitgevoerd door Moss Adams
LLP. Alle infographics met betrekking tot onze prestatiedoelstellingen zijn
visuele afbeeldingen van de voortgang en zijn niet op schaal.

23

VOORUITZICHTEN
In ons rapport over maatschappelijke verantwoordelijkheid voor het
belastingjaar 2016 staan vooruitzichten omtrent de bedrijfsactiviteiten
en toekomstplannen, initiatieven, doelen en doelstellingen. Dergelijke
vooruitzichten zijn gebaseerd op momenteel beschikbare informatie overbedrijfsvoering, financiën en concurrenten, en zijn onderhevig aan een
aantal aanzienlijke risico's en onzekerheden. Daadwerkelijke toekomstige
resultaten kunnen aanzienlijk afwijken. Dit hangt af van meerdere factoren
zoals (maar niet beperkt tot) prijzen en beschikbaarheid van koffie,
zuivelproducten en andere grondstoffen, het succesvol uitvoeren van
de blauwdruk van het bedrijf voor groei en andere strategieën, verlaging
van de kosten en andere initiatieven, fluctuaties in de Amerikaanse eninternationale economieën en valuta's, de invloed van concurrenten, het
effect van juridische procedures en andere risico's die in detail staanbeschreven in de bedrijfsdocumenten bij de Securities and Exchange
Commission, inclusief de paragraaf "Risk Factors" (Risicofactoren) van
het jaarrapport van Starbucks op Formulier 10-K voor het belastingjaar
dat eindigde op 2 oktober 2016. Het bedrijf aanvaardt geen verplichting
inzake het bijwerken van eender welke van deze vooruitzichten.

Wij willen mensen inspireren en verzorgen. Eén persoon, één beker en één gemeenschap
per keer. Het is onze rol en verantwoordelijkheid om trouw te blijven aan onze missie
en waarden.
Doelgericht en met overtuiging handelen, elke dag in elke gemeenschap waarin we actief zijn.
starbucks.com/social-impact

We nodigen u uit om uw ideeën met ons te delen op
MY STARBUCKS IDEA

© 2017 Starbucks Coffee Company. Alle rechten voorbehouden. SBX17-257498