04 調停センター手続実施規程 20120412

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神奈川県司法書士会調停センター手続実施規程
平成１９．
平成２０．
平成２３．
平成２４．

５．１７
２． １
７．２７
４．２３

理事会決議
改
正
改
正
改
正

第１章 総 則（趣 旨）
第１条 この規程は、神奈川県司法書士会調停センター設置規則（以下「設置規則」という。）第１５条、第２２条及び第２６条の規定に基づき、調停手続（神奈川県司法書
士会調停センター（以下「本センター」という。）において実施される民間紛争解決手続の業務をいう。以下同じ。）に関し、その実施体制、運用方法等に関する基本的事項及び手続的事項を定める。
（目 的）
第２条 調停手続は、手続実施者（第１９条第１項に規定する手続実施者をいう。以下同じ。）の有する能力を活用し、紛争の当事者（以下「利用者」という。）の自己決定権に基づく自主的な紛争解決に寄与することを目的とする。
（用 語）
第３条 この規程において使用する用語は、特別の定めのある場合を除くほか、設置規則
及び裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律（平成１６年法律第１５１号）において使用する用語の例による。
（紛争の範囲）第４条 本センターは、司法書士法（昭和２５年法律第１９７号）第３条第１項第７号に規定する紛争について、調停手続を実施する。
（守秘義務）
第５条 運営管理者、運営委員（神奈川県司法書士会調停センター運営規程（以下「運営規程」という。）第４条に規定する運営委員をいう。以下同じ。）、利用申込相談員（運営規程第１２条に規定する利用申込相談員をいう。以下同じ。）、事件管理者（運営規程第１２条に規定する事件管理者をいう。以下同じ。）、候補者（手続実施者名簿に登載されている者をいう。以下同じ）、本会の役員及び本センターの運営に関与する本会の事務局職員（臨時的に雇用された者を含む。以下同じ。）は、本センターの業務を遂行する上で知り得た事実を他に漏らしてはならない。その職を辞した

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後も同様とする。
２ 前項に規定する者（本センターの運営に関与する本会の事務局職員を除く）は、その就任後、速やかに本会との間で、秘密保持契約を締結しなければならない。
（手続の非公開等）
第６条 本センターが実施する調停手続は、非公開とする。ただし、手続実施者は、次の各号のいずれかに該当する者（以下「関係者」という。）を、調停の期日に臨席させ、必要があると認められるときは、意見を述べさせることができる。
（１） 利用者双方の同意を得た者（２） 利用者の一方の同意を得た者であって、調停手続の実施に支障がないと調停人が認めたもの２ 調停人は、調停手続の実施に支障があると認められる場合は、関係者を退席させることができる。
３ 本センターは、本センターの事業に関する研究又は研修に活用するため、利用者双方の同意を得て、調停手続の概要（利用者及び関係者の氏名又は名称並びに紛争の内容が特定されないよう措置を講じたものに限る。）を、印刷物の配布その他の方法により公表することができる。
（不当な影響の排除）
第７条 本会の役員は、手続実施者に対し、法令、設置規則、この規程その他の定めを遵守させる場合を除き、手続実施者が独立して行う職務に関し、直接又は間接にいかなる命令又は指示を行ってはならない。
２ 手続実施者は、調停手続に関し、法令、設置規則、この規程その他の定めを遵守し、調停手続の実施に当たっては、何人からも命令又は指示を受けず、中立性を保持しつ
つ公正にその職務を行わなければならない。
３ 手続実施者は、調停の実施に当たり、本会の役員及び利用者から、不当な影響を受けた場合には、速やかにセンター長に報告しなければならない。
４ 前項の報告を受けたセンター長は、速やかに不当な影響を排除するために必要な措置を講じなければならない。
５ センター長は、前項の措置を講じるに当たり、運営委員会（運営規程第４条に規定する運営委員会をいう。以下同じ。）に意見を求めることができる。
６ 本会の会長は、候補者との間で、当該候補者を手続実施者名簿に登載した後、速やかに第１項及び第２項の規定を遵守することを約する確認書を取り交わすものとする。
（代理人）
第８条 本センターにおいて実施される調停手続は、次の各号に掲げる者でなければ代理人となることができない。

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14/03/25 14:47（１） 弁護士、司法書士法第３条第２項に規定する司法書士（以下「認定司法書士」という。）その他法令により調停手続の代理人となることができる者（２） 利用者の権利利益の保護及び調停手続の円滑な進行のため、センター長が相当と認めた者
２ センター長は、前項第２号の相当性の判断に当たり、運営委員会に意見を求めること
ができる。
（通 知）
第９条 調停手続に関する書類の送付は、利用者へ直接交付する場合のほか、配達証明郵便又はこれに準ずる方法により行う。ただし、期日の通知その他事務連絡の書類の送付は、普通郵便により行うことができる。
２ 前項本文の送付について、送付を受けるべき者が正当な理由なくこれを受けることを拒んだときは、普通郵便により送付することとし、手続実施記録（第３５条に規定する手続実施記録をいう。以下同じ。）に、その旨（書面が返送された場合にはその旨及び年月日を含む。）及び普通郵便を発送した年月日を記録する。
３ 書類の送付以外の方法による通知は、電話、ファクシミリ、電子メールその他通知すべき内容の性質に応じて適宜の方法により行うこととし、その事実を手続実施記録に
記録する。
（費 用）
第１０条 本センターの調停手続に関し、利用者又は利用者であった者が納付するべき費
用は、神奈川県司法書士会調停センター報酬・手数料規程の定めるところによる。
第２章 調停手続の実施
第１節 調停手続の利用の申込み（利用相談）
第１１条 本センターに調停手続の利用を申し込もうとする者（以下「申込人」という。）は、本センターが行う利用相談を経なければならない。ただし、次の各号に掲げるときは、利用相談を経ることなく、調停手続の利用の申込みをすることができる。
（１） 弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる
者が代理人として選任されているとき。
（２） 前号に掲げるもののほか、事務長が利用相談を経ることを要しないと判断したとき。
２ 前項第２号の判断に当たり、事務長は、運営委員会に意見を求めることができる。
３ 利用相談の申込みは、本会の事務局で受け付ける。

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14/03/25 14:47（利用申込相談員の選任）第１２条 前条第３項に規定する利用相談の申込みを受け付けたときは、本会の事務局職
員は、利用申込相談員等候補者名簿（運営規程第１３条第４項に規定する利用申込相談員等候補者名簿をいう。以下同じ。）に登載されている者のうちから、申込人の住所等を勘案し、適当と考えられる利用申込相談員に、利用相談の申込みがあった旨及び申込人の連絡先を連絡しなければならない。
２ 本会の事務局職員は、前項の連絡をしたときは、速やかにその旨を事務長に報告しなければならない。
３ 第１項の連絡を受けた利用申込相談員は、速やかに申込人に連絡し、利用相談の日時、場所その他必要な事項を決定しなければならない。
４ 利用申込相談員は、利用相談が終了したときは、速やかにその旨を事務長に報告しなければならない。
５ 事務長は、前条第１項ただし書の規定により利用相談を経ないで調停の利用の申し込みがされたときは、利用申込相談員等候補者名簿に登載されている者の中から、申込人の住所等を勘案し、適当と考えられる者を事件管理者として選任しなければならない。
（説 明）
第１３条 利用申込相談員は第１１条に規定する利用相談を実施するときに、前条第５項の規定により選任された事件管理者は選任後速やかに、申込人に対して、次の各号に掲げる事項について、これを記載した書面を交付し、又はこれを記録した電磁的記録を提供して説明しなければならない。
（１） 第１９条に規定する手続実施者の選任に関する事項（２） 神奈川県司法書士会調停センター報酬・手数料規程（以下「報酬規程」という。）に定める事項（３） 調停手続の開始から終了に至るまでの標準的な手続の進行（４） 調停手続において陳述される意見若しくは提出され若しくは提示される資料に含まれ、又は手続実施記録に記載されている利用者又は第三者の秘密の取扱いの方法（５） 利用者が調停手続を終了させるための要件及び方式（６） 手続実施者が調停手続によっては利用者間に和解が成立する見込みがないと判断したときは、速やかに当該調停手続を終了し、その旨を利用者に通知すること（７） 利用者間に和解が成立したときは、調停合意書（第２９条に規定する調停合意書をいう。以下同じ。）を作成すること、その作成者、通数その他調停合意書の作成に係る概要

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２ 利用申込相談員又は事件管理者は、前項の説明の過程において、調停手続の利用を申し込もうとする案件が、本センターで行う調停手続に該当しないと判断した場合には、申込人にその旨を説明するとともに、他のＡＤＲ機関の情報を提供するなどの措置を講じるよう努めるものとする。
３ 事件管理者が第１項の説明をしたときは、速やかにその旨を事務長に報告しなければならない。
４ 利用申込相談員又は事件管理者は、第１項の説明をしたときは、申込人から当該説明を受けた旨を記載した書面を受け取るよう努めるものとする。
（調停手続の利用の申込み）
第１４条 本センターに調停手続の利用を申し込むには、別に定める調停申込書（以下「申込書」という。）に、次項各号に掲げる事項を記載し、第３項に規定する書類を添えて、次の各号に掲げる場所のいずれかに提出しなければならない。
（１） 本会の事務局（２） 利用申込相談員たる認定司法書士の事務所（３） 運営委員会が適当と認め、あらかじめ指定した場所
２ 申込書の記載事項は、次の各号に掲げるものとする。ただし、第３号から第６号までに規定する事項については、利用申込相談員が申込人からその内容を聞き取り、記載することができる。
（１） 利用者の氏名又は名称（利用者が法人である場合には代表者の氏名を含む。）、
住所又は居所及び連絡先（電話番号、ファクシミリ番号及び電子メールアドレス）（２） 代理人を選任した場合には、当該代理人の資格（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でないときは、申込人と当該代理人との関係を含む。）、氏名、住所及び連絡先（３） 紛争の概要（４） 紛争の価額（紛争の解決により得られる利益の額）（５） 請求する解決の要旨（６） その他参考となる事情がある場合には、その内容
３ 申込書には、次の各号に掲げる書類を添付しなければならない。
（１） 利用者が法人であるときはその代表者の資格を証明する書類（２） 代理人を選任したときは、その権限を証する書面（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でないときは、申込人と当該代理人との関係を証する書類を含む。）（３） 運転免許証の写し、旅券の写しその他本人確認ができる書類（４） その他参考となる資料がある場合には、その資料

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４ 申込書の提出通数は、１通とする。
５ 申込書が利用申込相談員に提出されたときは、当該利用申込相談員は、速やかにその旨を事務長に報告するとともに、当該申込書を本センターに提出しなければならない。
（調停の申込みの受理又は不受理）第１５条 事務長は、申込書及び前条第３項各号に規定する書類（以下「申込書等」という。）が本センターに提出されたとき（第１２条第５項の規定により事件管理者を選任したときは、当該事件管理者から第１３条第３項の報告を受けたとき）は、速やかにその内容を審査し、適式な申込みがされたと認められるときは、次の各号のいずれかに該当する場合を除き、当該申込みの受理の決定をする。この場合において、申込人が受理を決定したことについての通知を希望しているときは、事務長は、事件名、利用者の氏名又は名称及び住所、事件の概要、受付年月日及び受理決定年月日を記載
した受理決定書を申込人に送付する。
（１） 申込みに係る事案がその性質上調停手続を行うのに適さないとき。
（２） 司法書士法第３条第１項第７号に規定する紛争でないとき。
２ 事務長は、適式な申込みがされていないと認められるとき及び前項各号に該当するときは、不受理の決定をする。
３ 事務長は、前２項の決定に当たり、運営委員会に意見を求めることができる。
４ 事務長は、第１項又は第２項の決定をしたときは、利用申込相談員又は事件管理者に決定の内容を通知しなければならない。この場合において、不受理の決定を通知する
ときは、申込書及び添付書面を利用申込相談員又は事件管理者に引き渡すものとする。
５ 前項の通知を受けた利用申込相談又は事件管理者は、その内容を申込人に通知しなけ
ればならない。
６ 前項の通知に当たり、事件管理者が受理の決定を通知するときは手続実施者の指名の有無を確認するものとし、利用申込相談員又は事件管理者が不受理の決定を通知する
ときは申込書等を返還する旨も合わせて通知するとともに、当該申込書等を適宜の方法により申込人に返還するものとする。
（事件管理者の選任）
第１６条 事務長は、前条第１項の決定をしたときは、第１２条第５項の規定により事件管理者が既に選任されている場合を除き、速やかに申し込みに係る案件を担当する事
件管理者を選任しなければならない。
２ 前項の規定により選任する事件管理者は、利用者と利害関係を有するなど特別の理由がある場合を除き、申し込みに係る案件を担当していた利用申込相談員とする。
３ 事務長は、利用申込相談員であった者以外の者を事件管理者に選任したときは、選任した事件管理者の氏名、連絡先その他必要な事項を申込人に通知しなければならない。

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14/03/25 14:47（相手方への通知）
第１７条 事件管理者は、第１５条第４項の規定により、事務長から申込みの受理の通知を受けたときは、速やかに紛争の相手方（以下「相手方」という。）に対して、次の各号に掲げる事項を記載した書類を送付しなければならない。
（１） 申込人の氏名又は名称及び住所又は居所。但し、申込人が住所又は居所を相手方に通知しないことを希望し、事件管理者及び事務長がその希望に相当の理由があると認めた場合は、申込人の住所又は居所を通知しないものとする。
（２） 申込人から本センターに調停の申込みがあった旨及びその概要（３） 本センターの実施する調停に応じるかどうか及びその回答期限（４） 事件管理者の氏名及び連絡先
２ 事件管理者は、前項の書類の送付に当たり、第１３条第１項各号に規定する事項を記載した説明書面を添付するものとし、説明書面を相手方が受領したことを確認した後に、同項各号に規定する事項を説明するものとする。
（相手方の応諾）第１８条 相手方が調停の実施を依頼することを回答するときは、次の各号に掲げる事項
を電話、ファクシミリその他適宜の方法により、事件管理者に通知しなければならない。
（１） 調停の実施を依頼する旨（２） 相手方の連絡先（３） 代理人を選任したときは、代理人の資格（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でないときは、相手方と当該代理人との関係を含む。）、氏名、住所及び連絡先（４） 手続実施者を指名するときは、その旨及び指名する手続実施者の氏名
２ 相手方が代理人を選任したときは、第１回期日までに、当該代理人の代理権限を証す
る書面を事務長又は事件管理者に提出しなければならない。この場合において、事件管理者が当該書面を受領したときは、速やかに当該書面を事務長に提出しなければならない。
３ 第１項の通知を受けた事件管理者は、事務長に対して、速やかにその内容を報告しなければならない。
４ 事件管理者は、相手方が回答期限までに調停の実施を依頼するかどうかの回答をしない場合は、電話その他の手段により、相手方の意思を確認するものとし、その結果を事務長に報告するものとする。
５ 前項の確認によっても相手方が回答をしないとき又は相手方が調停の実施を依頼しない旨を回答したときは、調停手続は終了するものとし、事務長は、申込人にその旨を記載した書面を送付するものとする。

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６ 事務長は、第３項の報告を受けたときは、その内容を、センター長に、速やかに報告しなければならない。
第２節 手続実施者の選任（手続実施者の選任）
第１９条 センター長は、前条第６項の報告を受けたときは、速やかに候補者の中から、
第２０条第１項各号に規定する排除事由に該当しない者１名を当該案件を担当する手続実施者として選任しなければならない。
２ 前項の規定にかかわらず、センター長は、事案の内容を勘案し、必要があると認められるときは、運営委員会に諮り、２名以上の手続実施者を選任することができる。
３ 前２項の規定により選任された手続実施者は、当該案件に係る調停において、和解の仲介を行う。
４ 手続実施者が２名以上選任されたときは、互選により、主任手続実施者を選任するものとする。この場合において、手続実施者間の意思決定は、主任手続実施者の決するところによる。
５ 利用者は、特定の候補者を１名に限り指名することができる。
６ 前項の規定により、利用者が特定の候補者を指名したときは、当該候補者が第２１条第１項各号に規定する排除事由に該当しない限り、これを尊重し、手続実施者を選任するものとする。
７ センター長は、手続実施者を選任後、速やかに当該手続実施者の氏名を事件管理者に通知しなければならない。
８ 事件管理者は、前項の通知を受けたときは、選任された手続実施者の氏名を利用者に通知するものとする。
（手続実施者の排除）
第２０条 センター長は、候補者が、次の各号に掲げる事由に該当するときは、利用申込みに係る案件を担当する手続実施者に選任してはならない。
（１） 候補者が利用者（法人の社員であるときを含む。）であるとき、又は当該案件について利用者と共同権利者、共同義務者若しくは償還義務者の関係にあるとき。
（２） 候補者が利用者の配偶者、四親等内の血族、三親等内の姻族若しくは同居の親族であるとき、又はあったとき。
（３） 候補者が利用者の後見人、任意後見人、後見監督人、任意後見監督人、保佐人、保佐監督人、補助人又は補助監督人であるとき。
（４） 候補者が当該案件について証人又は鑑定人となったとき。
（５） 候補者が当該案件について利用者の代理人又は補佐人であるとき、又はあった04 調停センター手続実施規程 20120412

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とき。
（６） 候補者が当該案件について利用者から司法書士法第３条第１項第５号及び第７号に規定する相談を受けたことがあるとき。
（７） 当該案件について利用申込相談員又は事件管理者として関与したとき。
（８） 候補者が利用者と任意後見契約を締結しているとき（９） 運営管理者（会計を除く。）であるとき。
２ センター長は、選任しようとする候補者に対し、前項各号に規定する事由がないことを確認しなければならない。
３ センター長は、手続実施者が前項各号のいずれかに該当することが明らかになったときは、当該手続実施者を解任しなければならない。
４ センター長は、前項の規定により手続実施者を解任したときは、後任者を選任しなけ
ればならない。
（手続実施者の忌避）第２１条 利用者は、手続実施者に調停手続の公正な実施を妨げるおそれがある事由があるときは、手続実施者の忌避を申し立てることができる。
２ 忌避の申立ては、利用者が前項の事由があることを知った日から１５日以内に、センター長又は事件管理者に忌避の理由を記載した忌避申立書を提出してしなければならない。
３ 事件管理者が忌避申立書を受領したときは、速やかにセンター長に忌避の申立てがあった旨を報告するとともに、当該忌避申立書を本センターに提出しなければならない。
４ センター長は、忌避申立書を受領したときは、忌避の原因の有無について忌避を申し立てられた手続実施者の意見を聴くなどして事実関係を調査し、速やかに忌避をするかどうかの決定をしなければならない。
５ センター長は、前項の決定に当たり、運営委員会に意見を求めることができる。
６ センター長は、第４項の決定をしたときは、利用者に、決定の内容を通知しなければならない。
７ 前条第４項の規定は、センター長が忌避の決定をしたときについて準用する。
（手続実施者の回避）
第２２条 候補者は、次の各号に掲げるときには、手続実施者となることを回避しなければならない。
（１） 第２０条第１項各号に規定する排除事由に該当するおそれがあるとき。
（２） 調停手続の公正な実施を妨げるおそれがあると自ら判断したとき。
（３） 手続実施者となることが不適当であると自ら判断したとき。
２ 候補者が、回避をしようとするときは、センター長に対し、前項各号に該当すると判断するに至った理由を明らかにしなければならない。

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14/03/25 14:47（手続実施者の辞任）第２３条 手続実施者は、次の各号に掲げるときには、辞任することができる。
（１） 前条第１項各号に該当するとき。
（２） その他手続実施者を辞任することに正当な理由があるとき。
２ センター長は、前項第１号に該当する場合であって、当該手続実施者が辞任しないときは、運営委員会の決定に基づき、当該手続実施者を解任することができる。
３ 前項の解任に当たっては、手続実施者に弁明の機会を与えなければならない。
４ 第１項第２号の規定により辞任しようとする手続実施者は、その理由を明らかにしなければならない。
５ 第２０条第４項の規定は、手続実施者が辞任したときについて準用する。
第３節 調停の開始（調停の開始）
第２４条 調停は、次条第１項により決定した第１回の期日に利用者及び手続実施者が集合することにより開始する。
２ 事件管理者は、利用者に対し、第１回の期日を開催する前までに、別に定める神奈川
県司法書士会調停センター利用契約書（以下「利用契約書」という。）の記載内容を説明するとともに、調停を開始することの同意を得なければならない。
３ 利用者は、第１回の期日が開催される前までに、利用契約書に署名押印をしなければならない。
（調停の期日）第２５条 第１回の調停の期日は、センター長が手続実施者を選任した後、速やかに事件
管理者が、利用者及び手続実施者の日程を調整して決定する。
２ 第２回以降の期日は、手続実施者が、利用者の日程を調整して決定する。
３ 期日の開催場所は、センター所在地又はセンター長が指定した場所とする。ただし、次の各号に掲げる場合には、当該各号の定めるところによる。
（１） 双方の利用者が同一の場所を指定した場合であってセンター長が相当と認めた
場合 双方の利用者が指定した場所（２） 一方の利用者が指定し他方の利用者が異議を留めない場合であってセンター長が相当と認めた場合 一方の利用者が指定した場所（３） 双方の利用者が異なる場所を指定した場合 センター所在地又はセンター長が指定した場所（期日の回数等）第２６条 利用者及び手続実施者は、３回以内の期日で和解が成立するように努めなけれ04 調停センター手続実施規程 20120412

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ばならない。
２ 調停の開始から４か月を経過しても和解が成立しないときは、手続実施者は、利用者から本センターの調停手続の利用に関する再度の同意を得るよう努めるものとする。
（調停の進行）第２７条 手続実施者は、利用者の自発的参加及び自己決定権を尊重して、調停を進行しなければならない。
２ 利用者の主張は、期日における書面の提示又は口頭により行うものとする。
３ 手続実施者は、一方又は双方の利用者の要請がある場合又は必要と認める場合には、事案の内容を勘案し、諾否の自由を示した上で、和解案を提示することができる。
４ 調停の期日は、利用者の双方が同席して行う。ただし、手続実施者が必要と認めるときは、利用者の同意を得て、一方の利用者を離席させた状態で、他方の利用者から主張及び意見を聴き、次いで、他方の当事者を離席させた状態で、一方の利用者の主張及び意見を聴くことができる。
５ 手続実施者は、相当と認めるときは、利用者の同意を得て、調停の結果に利害関係を有する者を期日に出席させることができる。
（調停の中断）第２８条 次の各号に掲げるときは、運営委員会は、手続実施者の意見を聴いて、４か月以内の期間を定めて調停を中断する決定をすることができる。
（１） 調停を実施している事案について、利用者のいずれかが訴訟の提起をしたとき。
（２） 利用者の一方が疾病等により、長期間、調停期日に参加できないとき。
（３） その他利用者のいずれかの申し出により手続実施者が調停手続を中断する必要があると認めたとき。
２ 運営委員会が前項の決定をしたときは、事務長は、利用者に対して、次に掲げる事項を記載した書面を送付しなければならない。
（１） 調停手続を中断した旨（２） 調停手続の中断期間（３） 調停手続を中断した理由
３ 運営委員会は、第１項により定めた期間を経過したときは、利用者の意見を聴いて、調停を再開するかどうかを協議するものとする。
第４節 調停の終了（和解の成立）第２９条 和解は、期日において利用者の合意が整った時に成立する。
２ 和解が成立したときは、手続実施者は、和解成立の日時、合意事項を記載した調停合04 調停センター手続実施規程 20120412

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意書（以下「調停合意書」という。）を作成する。ただし、利用者の双方が調停合意書の作成を望まない場合は、この限りではない。
３ 手続実施者は、前項但書により調停合意書を作成しない場合は、期日において、和解成立の日時、合意事項を利用者に読み聞かせ、同意を得なければならない。
４ 調停合意書は、利用者が署名押印するとともに、手続実施者が立会人として署名押印する。
５ 調停合意書の作成通数は、利用者の数に１を加えた数とする。
６ 調停合意書は、期日においては手続実施者が利用者に直接交付し、期日外においてはセンター長が利用者に送付する。
７ 調停合意書を利用者に送付した時又は第３項に規定する期日が終了した時に調停手続は終了する。
（申込人の取下げ）第３０条 申込人は、理由を開示することなく、いつでも調停手続の取下げをすることができる。
２ 前項の取下げをするには、次に掲げる事項を記載した取下書を２通作成し、期日においては手続実施者に、期日外においては事件管理者に提出しなければならない。
（１） 利用者の氏名又は名称及び住所（２） 代理人が取下書を提出する場合にあっては、代理人の資格（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でない
ときは、相手方と当該代理人との関係を含む。）、氏名、住所及び連絡先
３ 事件管理者が、取下書を受領したときは、速やかにその旨をセンター長に報告するとともに、当該取下書を本センターに提出しなければならない。
４ 調停手続は、手続実施者又は事件管理者が取下書を受領した時に終了する。
５ センター長は、前項により調停手続が終了したときは、その旨を記載した書面を利用者に送付するものとし、相手方に送付する書面には、申込人が提出した取下書を添付しなければならない。
（相手方の離脱）第３１条 相手方は、理由を開示することなく、いつでも調停手続から離脱することができる。
２ 前項の離脱をするには、次に掲げる事項を記載した離脱書を２通作成し、期日においては手続実施者に、期日外においては事件管理者に提出しなければならない。
（１） 利用者の氏名又は名称及び住所（２） 代理人が離脱書を提出する場合にあっては、代理人の資格（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でない
ときは、相手方と当該代理人との関係を含む。）、氏名、住所及び連絡先

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３ 事件管理者が、離脱書を受領したときは、速やかに手続実施者にその旨を報告するとともに、離脱書２通を提出しなければならない。
４ 手続実施者は、離脱書を受領した場合であっても、当該案件について、なお和解が成立する見込みがあると判断したときは、相手方に調停手続の継続についての意思を再確認することができる。この場合において、相手方が調停手続の継続を希望した場合には調停手続を継続するものとし、調停手続の継続を希望しないときは次条第１項第１号の規定により調停手続を終了するものとする。
５ 調停手続は、前項の規定による場合を除き、手続実施者が離脱書を受領したときに終了する。
６ 手続実施者は、前２項の規定により、調停手続を終了したときは、速やかにその旨をセンター長に報告しなければならない。
７ センター長は、前項の報告を受けたときは、速やかに次に掲げる事項を記載した書面を利用者に送付するものとし、申込人に送付する書面には、相手方が提出した離脱書を添付しなければならない。
（１） 利用者の氏名又は名称及び住所（２） 調停手続を終了した旨（３） 調停手続の終了の事由（４） 調停手続を終了した年月日（和解が成立する見込みがない場合）
第３２条 手続実施者は、次の各号のいずれかに該当する場合には、利用者間に和解が成立する見込みがないものとして、速やかに調停手続を終了しなければならない。
（１） 利用者の双方又は一方が調停手続の継続を望まないとき。
（２） 利用者の双方又は一方が和解をする意思がないことを明確にしたとき。
（３） 利用者の双方又は一方が正当な理由なく、３回以上又は連続して２回以上期日に欠席したとき。
（４） 現時点で直ちに和解が成立する見込みがなく、かつ、紛争の性質や利用者の置かれた事情にかんがみて、調停手続を継続することが、利用者に対し、和解の成立により獲得することが期待される利益を上回る不利益を与える蓋然性があるとき。
（５） 前各号に掲げるもののほか、利用者間に和解が成立する見込みがないと手続実
施者が判断したとき。
２ 手続実施者が、前項各号の規定により調停手続を終了したときは、速やかにセンター
長に、調停手続を終了した旨、終了した年月日及びその事由を報告しなければならない。
３ 前条第７項の規定は、前項の報告を受けた場合について準用する。

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14/03/25 14:47（その他の終了）
第３３条 調停手続は、前４条の規定による場合のほか、次の各号のいずれかに該当する
場合に終了する。
（１） 紛争解決の目的が公序良俗に反すると手続実施者が判断したとき。
（２） 司法書士法第３条第１項第７号に規定する紛争ではないと手続実施者が判断したとき。
（３） 利用者の双方又は一方が手続実施者の指揮に従わないため、調停手続の実施が困難であると手続実施者が判断したとき。
２ 手続実施者は、前項各号の規定により調停手続を終了したときは、速やかにセンター
長に、調停手続を終了した旨、終了した年月日及びその事由を報告しなければならない。
３ 第３１条第７項の規定は、前項の報告を受けた場合について準用する。
４ センター長は、第１項第２号の規定により調停手続を終了しときは、運営委員会の定めるところに従い、他の紛争解決機関の紹介その他利用者の適正かつ円滑な紛争の解決に配慮した措置を講じなければならない。
第３章 手続実施記録等（調停調書）
第３４条 手続実施者は、期日ごとに、次に掲げる事項を記載した調停調書を作成し、期日終了後、遅滞なく、センター長に提出しなければならない。
（１） 期日の日時及び場所（２） 利用者の氏名又は名称（代理人が期日に出席したときは、当該代理人の資格（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でないときは、申込人と当該代理人との関係を含む。）及び氏名を含む。）（３） 関係者が期日に出席したときは、当該関係者の氏名（４） 手続実施者の氏名（５） 期日における調停手続の概要（６） 和解が成立した場合は、その和解の内容
２ 調停調書の保管については、神奈川県司法書士会調停センター文書管理規程の定めるところによる。
（手続実施記録）第３５条 センター長は、調停手続に関し、運営委員会の定めるところに従い、次の各号に掲げる事項を記載した手続実施記録を作成し、当該手続終了後１０年間保管する。
（１） 申込人から提出された申込書を受理した年月日及び相手方が利用契約書に署名

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14/03/25 14:47

押印した年月日（２） 利用者の氏名又は名称（代理人を選任したときは、当該代理人の資格（代理人が弁護士、認定司法書士その他法令により調停手続の代理人となることができる者でないときは、申込人と当該代理人との関係を含む。）及び氏名を含む。）（３） 利用申込相談員、事件管理者及び手続実施者の氏名（４） 調停手続の実施の経緯（５） 調停手続の結果（調停手続の終了の理由及びその年月日を含む。）（６） 調停手続において請求がされた年月日及び当該請求の内容（利用者が送付を受けた年月日を含む。）（７） 調停手続によって和解が成立した場合は、その和解の内容（８） 前各号に掲げるもののほか、運営委員会が別に定める事項
２ センター長は、本センターにおける調停手続の円滑な実施を図るために必要と認める
ときは、事件管理者に手続実施記録の作成を命ずることができる。
３ 手続実施記録の保管については、前条第２項の規定を準用する。
（資料の取扱い）
第３６条 利用者又は関係者（以下この条において「利用者等」という。）から資料が提出された場合は、第１４条第３項第１項及び第２号に掲げる書類を除き、その資料の写しを作成した上、原本を直ちに返還する。ただし、提出を受けた者（事務長、事件管理者又は手続実施者に限る。）が必要と認めるときは、別に定める預り書を発行し、当該資料を預かることができる。
２ 前項ただし書の規定により預かった資料について、利用者等が当該資料の返還を求めたとき又は調停手続が終了したときは、速やかにその写しを作成し、原本を利用者等に返還するものとする。
３ 利用者等が資料の返還を求める場合又は調停手続が終了した場合には、利用者等は第１項ただし書の規定により発行された預り書をセンター長又は事件管理者に提出しなければならない。
４ 事件管理者が預り書の提出を受けたときは、速やかにその旨をセンター長に報告するとともに、当該預り書をセンター長に提出しなければならない。
５ 利用者等が預り書を紛失した場合は、次に掲げる事項を記載した返還申出書を作成し、センター長に提出しなければならない。この場合において、センター長が本人確認のため必要と認めたときは、返還申出書に押印を求めるとともに、当該押印した印鑑の証明書の提出を求めることができる。
（１） 利用者等の氏名又は名称及び住所（２） 預り書を紛失した旨

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14/03/25 14:47（３） 提出した資料の名称及び数
６ 提出された資料（資料の写しを作成した場合は、その写し）は、前条第１項に規定する手続実施記録の一部として保管する。
（記録等の閲覧及び謄写）第３７条 センター長は、第３４条に規定する調停調書及び第３５条に規定する手続実施記録（前条第６項に規定する資料の写しを含む。）を第６条第３項の規定により公表する場合、次項各号に掲げる場合及び次条第１項の規定により証明書を発行する場合を除き、公開しない。
２ 利用者又は利用者であった者（以下「利用者等」という。）は、次の各号に掲げるときは、手続実施記録の閲覧及び謄写をセンター長に請求することができる。
（１） 調停合意書又は自らが提出した資料を紛失したとき。
（２） 和解が成立したときに調停合意書を作成していない場合であって合意内容を確認する必要があるとき。
（３） 前２号に掲げるもののほか、センター長が必要と認めるとき
３ センター長は、前項の請求に対し、相当と判断したときは、必要と認める範囲内において手続実施記録の該当部分の閲覧及び謄写を認めるものとする。
（証明書）
第３８条 センター長は、利用者等が裁判所に提出する必要があるなど相当の理由があると認められるときは、その請求に基づき、次の各号に掲げる事実を記載した証明書を発行することができる。
（１） 手続実施者が第３２条第１項各号の規定により和解が成立する見込みがないとして調停手続を終了したこと、終了した年月日及びその旨を記載した書面を利用者に送付した年月日（利用者が送付を受けた年月日を含む。）（２） 利用者から本センターの調停手続において請求があった年月日及びその内容（３） 本センターにおいて調停手続が継続中であること及び調停手続を開始した年月
日（４） 前３号に掲げるもののほか、センター長が相当と認めるもの
第４章 苦情の取扱い（苦情の取扱い）
第３９条 本センターが実施する調停手続に苦情がある者は、本会の苦情相談窓口に苦情を申し立てることができる。
２ センター長は、前項の苦情の申立てに関して、申立人の便宜を図るため、本会の苦情相談窓口の電子メールアドレス、電話番号及びＦＡＸ番号を当会のウェブサイトで公04 調停センター手続実施規程 20120412

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開する。
３ 前２項に定めるほか、調停手続に関する苦情の取扱いは、神奈川県司法書士会苦情対
応窓口の設置に関する規程の定めるところによる。
附 則（施行期日）
第１条 この規程は、平成１９年５月２６日から施行する。
（会長への委任）第２条 本会の会長は、第３条において定める紛争の範囲について、ＡＤＲ法に定める認証を取得するために必要な範囲において、その表現を改めることができる。
附 則（施行期日）
この規程は、裁判外紛争解決手続の利用の促進に関する法律第５条の認証を取得した日（平成２０年６月１３日）から施行する。

附 則（施行期日）
１ この規程は、理事会の決議の日から施行する。