プロバスケットボールリーグ「B.LEAGUE」が、LINE公式アカウントで提供した新たな観戦体験

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公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ

国内男子プロバスケットボールリーグ・B.LEAGUE（以下、Bリーグ）は、2016年11月にリーグ全体のLINE公式アカウントを開設し、現在の友だち数は580万人に達しています。
2022年5月に開催された年間チャンピオンを決める「日本生命 B.LEAGUE FINALS 2021-22（以下、日本生命FINALS）」では、「新規ファンの獲得」「来場時の体験価値向上」を目的に、LINE公式アカウントで複数施策を展開。施策の内容や成果について、公益社団法人ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグのマーケティンググループ・湯川伸介氏（以下、湯川氏）に話を聞きました。

目的

・Bリーグの試合を観戦したことがない新規のファンを増やしたい
・既存ユーザーに対する観戦体験の向上とともにリピートを促進したい施策

・試合前にLINE公式アカウントの友だち限定で観戦ペアチケットのプレゼントキャンペーンを実施
・「観戦チャットボット」を作成し、LINE公式アカウント内でユーザーの属性・習熟度に合わせた観戦ガイドを提供
・試合会場で「記念チケット型NFT」や限定壁紙をプレゼント

効果・観戦未体験の新規ファン獲得とともに、当日のインセンティブ提供で友だち数が増加
・来場者限定の企画については、観戦体験の価値向上が実現

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ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ
https://www.linebiz.com/jp/B.LEAGUEのLINE公式ア「LINE公式アカウントの開設はその後、2022年にも同様の施

カウントが「友だち数

私がB.LEAGUEに入社する以前策を展開するなど継続した活のことですが、当時はまだバス用を続け、現在（2022年8月

ケットボールがメディアに取り時点）、友だち数は580万人を上げられることが非常に少ない超えています。

580万人」に達するまでBリーグは 、2016年に開幕した時代でした。そうした背景から

国内男子のプロバスケットボー『メディアに取り上げられるのルリーグです。6シーズン目を迎を待つ』のではなく、自分たちえた「B.LEAGUE 2021-22」から積極的に発信し、メディア（2021年9月30日〜2022年5月

露出を増やしていく——。その2021-22」に向けたプ29日）には、上位B1が22クラ施策としてオウンドメディアおレゼントキャンペーン

ブ・B2が14クラブの計36クラ

よびソーシャルメディアの積極ブが参加。2022年5月28、29日

活用を推進するようになりましに東京体育館（東京・千駄ヶ2022年5月には、Bリーグが開た。開設当初は所属クラブが週谷）で開催された「日本生命催する「日本生命B.LEAGUE

替わりでLINE LIVEで配信を実B.LEAGUE FINALS 2021-22」

FINALS 2021-22」の事前お施するなどしていたようです」

よび当日において、LINE公式（琉球ゴールデンキングスVS宇展開しました。

ブレックスが連勝して見事チャンピオンに輝きました。

年間チャンピオンを決める、日本生命FINALSはシーズンのリーグ全般の管理運営を担う公フェッショナル・バスケット

中でも一大イベントに位置づ
公益社団法人 ジャパン・プロフェッショナル・バ
スケットボールリーグ マーケティンググループ
湯川 伸介 氏ボールリーグでは、設立当初からリーグの認知度向上、集客などの施策を展開してきましたが、その一環として2016年11月にLINE公式アカウントを開設しました。

B.LEAGUE FINALS

アカウントを活用した企画を都宮ブレックス）では、宇都宮益社団法人ジャパン・プロ一大イベント「日本生命けられます。大前提として、ここで一気に新規ファンを拡大したい、という思いがありLINE公式アカウントの開設翌年ました。同時に、来場者の観となる2017年には、新規の友だ

戦体験を向上するさまざまなち数増加を狙ってLINEプロモーコンテンツを実験的に試し、ションスタンプを活用。人気ク今後試行錯誤していく材料をリエイターとコラボしたスタン発掘したいという目論みもあプは1週間で300万ダウンロードりました」を突破するなどの反響がありました。

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ジャパン・プロフェッショナル・バスケットボールリーグ
https://www.linebiz.com/jp/

事前に行われた企画の1つが、ユーザーの属性・習熟度に合わ「観戦体験向上」「CRMによ「友だち限定」で行われた日本せた観戦ガイドを提供しました。

るリピート促進」を目的に2つ生命FINALS観戦ペアチケットのプレゼントキャンペーンです。のキャンペーンを実施しまし「数値を見ても分かる通り、観た。

戦チケットプレゼントは大変好評でした。アンケート回答率は1つは、会場特別ブースでの67％と想定以上に高く、回答の「記念チケット型NFT」の発行中には『プロバスケを観戦したです。日本生命FINALSで発行ことがない』、『すっかりご無された記念チケット型NFTは、沙汰になっている』という方も来場した人だけが入手できる大勢いらっしゃいました。事実、限定版で、コレクター心をく音がうるさそうだから子ども連すぐるのはもちろん、日本生れには不向き、などを理由に観命FINALS観戦を証明する記念戦を控えるファミリー層もい品になりました。

らっしゃいます。しかし、一度でも観戦に来てもらえば、夢中「日本生命FINALS2日間の総になれる魅力があります。その来場者は1万3,528名でしたが、ためにも、イメージを刷新するこのうち9%（1,243人）が記

ため観戦体験の改革にも着手し念チケット型NFTにアクセスし、ています」

そのうち74％（915人）がNFTカードを受け取っています。

日本生命FINALS当日は記念チケット型NFT・限
友だち限定で配信したチケットプレゼントキャン
ペーンを告知するメッセージ配信

定壁紙を配布

東京体育館という大きな会場内に1箇所だけ設けた特別ブースであったこと、また、NFTの認知度から考えれば、かなりポジティブにとらえられる実アンケート回答（全11設問）を一方、日本生命FINALS当日の会証結果なのではないでしょう

応募条件に、抽選で8組16名が場でも「さらなる友だち増加」

か。

日本生命FINALSに招待されました。最終的には2万人を超える応募が集まったほか、「観戦チャットボット」を新規で作成してリッチメニューに導線を設置。

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https://www.linebiz.com/jp/

実際、白・黒・銀・金でレア度「野球やサッカーのような他プが異なる複数のNFTカードを“おロスポーツと同様、試合観戦以みくじ”的に引いてもらうなど、外でも『応援することが楽し当日のブースはかなり盛り上い』『試合前後のイベントが楽がったと実感しています。来場しい』『会場に行くこと自体が者は限定NFTカードが入手できる、我々はそれをきっかけにコートの真上にあるLEDビジョンにQRコードを表示。ここからLINE公式アカウントを友だち追加すると、限定壁紙がダウンロードできる

LINE公式アカウントの友だちになってもらえる、双方にとってメリットがある施策だったと思います」

ンが、来場者限定の壁紙プレゼントです。

がなければ、なかなかリピーター獲得は実現しません。

来場されたコアなファンほど友だちになってもらえていない、QRコードの表示時間が短かったなど、改善の余地はありました

もう1つ当日行われたキャンペー

楽しい』……といった付加価値が、この実証はクラブへの展開を含め、今後に生かしていきたいです」

今回は日本生命FINALSという大規模イベントを通じ、お客さまの新規獲得・体験価値向上に貢献できそうないくつかの実証を試みました。しかも、取り組みはすべてLINEのプラットフォー
ム内で完結します。ほとんどのBリーグではハーフタイム中などに一般参加者による「フリース日本生命 B.LEAGUE

方がスマホにLINEアプリをインストールしていることから考えローチャレンジ」が実施されてFINALS 2021-22の各施いますが、日本生命FINALSでは策で得た経験・知見をクということです。今回得た経一般参加者のフリースローを来ラブチームにも横展開し験・知見は、9月末から始まる新場者が鳴り物などで応援する企画を実施。応援の「お礼」としてバスケットコート上部のLEDビジョンにQRコードを掲出し、そこから限定壁紙をダウンロードしてもらいました。

「2日間合計のQR読み込み数は400人ほどでしたが、このうち30％近くが新規ユーザーだったため、新規の友だち数増加の一ていきたい

れば、誰でも企画に参加できるシーズン（B.LEAGUE 2022-23シーズン）のイベントにも反映させていきたいですし、各クラ事前・当日の各施策で「新規ブにも情報共有・横展開していファンの獲得」「来場時の体験きたいと考えています」価値向上」を狙った湯川氏は、今回の取り組みに対する評価として「Bリーグ主導の取り組みとしては、十分に成功したと言える」と総括し、今後の展望を語ります。

助となりました。

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