工務店・ビルダー様のトータルソリューション情報誌
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KITAKEI-Report
KITAKEI-Report

No.129
Ｍａｙ 2020ＮＮｏｏ．
．１
１１１００
Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ

２０１８
Ｓｅｐｔｅｍｂｅｒ ２０１８

発行：北恵株式会社〒 541− ０0054
大阪市中央区南本町
3 −－6１−14ＥＬ．TEL.06−５6251−１6701
発
発行
行：：北北恵恵株
株式式会会社社㻌㻌 〒
〒５５４
４１
１－－００
０５５４４㻌㻌 大
大阪
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区南南本本町町３３－－６６－１４４㻌㻌 Ｔ
ＴＥＬ．０
０６６－－６６２
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７００１㻌㻌ｈｐｈｔｔｔｔhttp://www.kitakei.jp/
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今だからこそ、集客を問う
テーマ： 「実家の相続に関する意識調査」

持家市場が苦戦する中で、都市型住宅で存在感のある旭化成ホームズのキャンペーン「実家のこれ持家市場が苦戦する中で、都市型住宅で存在感のある旭化成ホームズのキャンペーン「実家のこれから」相談会が話題になっている。「実家の相続」をキーワードとして、単なる二世帯住宅や建て替えから」相談会が話題になっている。「実家の相続」をキーワードとして、単なる二世帯住宅や建て替え勉強会も実施します」「十分な距離をとって席を昨 今 の 新 型 コ ロ ナ ウ ィ ル ス に よ る「 コ ロ ナ
需要を顕在化させる手法から、住み替え売却、資産活用まで顧客の視点から多様な選択肢を提案し需要を顕在化させる手法から、住み替え売却、資産活用まで顧客の視点から多様な選択肢を提案し配置しています」「参加者に消毒、マスクの着用ショック」は住宅業界にも様々な影響を与えてている。ている。
いる。受注や売り上げ、資金繰り等様々な分野を徹底します」「お子様の遊具は消毒済みです」

といった文言を入れるようにしているが、それ
１．
１． 㻞㻜㻝㻤
㻞㻜㻝㻤 年度年度 㻠～㻢
㻠～㻢 月期の住宅着工は前年比マイナス
月期の住宅着工は前年比マイナス 㻞㻚㻜％㻞㻚㻜％で暗い話題が寄せられる。特にお客様が来店せず、集客面で打撃を受けていると話す工務店はでも、従来ほどの集客はないという。

一方でＷＥＢ広告には、成果が出始めている多い。このような時期に集客を取り上げること
㻠～㻢 月の新設住宅着工戸数の需要別の動向を見ると、新設住宅合計でマイナス㻞㻚㻜％、持家需要マイナス

㻠～㻢 月の新設住宅着工戸数の需要別の動向を見ると、新設住宅合計でマイナス㻞㻚㻜％、持家需要マイナス
2月・3月・4月・5月での受注率は減りましたか？増えましたか？また何％の増減ですか？という。
「ネットを見る方も増えていると思い、自体が非難の対象になりかねない社会状況であ㻞㻚㻡％、貸家需要はマイナス 㻟㻚㻡％、分譲需要はマイナス㻝㻚㻟％とすべての需要でマイナスに転じた。これは首㻟㻚㻡％、分譲需要はマイナス㻝㻚㻟％とすべての需要でマイナスに転じた。これは首11%9㻞㻚㻡％、貸家需要はマイナス(－)10％未満

都圏における分譲マンションの落ち込み、貸家需要がなかなか回復しないことが大きな要因と考えられる。
(－)10％～15％13%
10
ＷＥＢ広告費を上げて実施している。そこそこるのは重々承知しているが、やはり会社を経営
都圏における分譲マンションの落ち込み、貸家需要がなかなか回復しないことが大きな要因と考えられる。

(－)15％～20％

8%6

するうえでお客様の存在がないことは死活問題(－)20％～25％

反響はある」と話す。

8%
6
住宅会社各社にとっては、今まで持ち家市場を住宅会社各社にとっては、今まで持ち家市場をＩＴを活用した集客方法については、北関東につながる。地域の工務店がこの世界的な問題(－)25％以上
21%
17
補完してきた賃貸需要が低迷する中で、メイン市補完してきた賃貸需要が低迷する中で、メイン市変化なし
25%20を中心に注文住宅を手掛けるＢ工務店もその効に向けてどう立ち向かっているのか、取材した。
場である持ち家需要の掘り起こしが課題になって(+)10％未満
6%
5
場である持ち家需要の掘り起こしが課題になって用 に つ い て 語 る。
「今はお客様の心が離れてい首都圏で地場の工務店を営んでいるＡ工務店(+)10％～15％3%2いる。
いる。て、住宅を建てるような時期じゃないと思われ
は「勉強会やセミナーでの集客が難しくなってい(+)15％～20％4%
3
この夏の各社のキャンペーンを見ると、積水ハウ
この夏の各社のキャンペーンを見ると、積水ハウ(+)20％以上1%1ている」と前置きをした上で、これまで対面する」と現状について語ってくれた。例えば配布スは「プランニングカフェスは「プランニングカフェ 設計相談会」と恒例の設計相談会」と恒例の79「住まいの参観日」の展開。住友林業は「夏の家る必要があると思われていたセミナーや打合せするチラシに「セミナー形式ではなく個別での「住まいの参観日」の展開。住友林業は「夏の家変化なし
25%20設計相談会」、セキスイハイムは新商品「新型パ実数設計相談会」、セキスイハイムは新商品「新型パルフェ発表会」で集客を図っている。
ルフェ発表会」で集客を図っている。
【全国工務店】2～５月の受注増減率アンケート
しかし、住団連の「住宅業況調査（第一回㻠㻠 月調
しかし、住団連の「住宅業況調査（第一回月調25%査）」の結果では、展示場来場者や引き合い増加査）」の結果では、展示場来場者や引き合い増加を示す指数は前年を大きく下回っている。
を示す指数は前年を大きく下回っている。
また、経営者の景況判断調査（第二回㻣㻣 月調査）20%
また、経営者の景況判断調査（第二回月調査）の
㻣月から
㻥月の見通しにおいても「消費増税にの 㻣 月から 㻥 月の見通しにおいても「消費増税による駆け込みが徐々に発生してくる時期であり、よる駆け込みが徐々に発生してくる時期であり、顧客の動きも活発化してくると思われる」という楽観的な声も聴かれるが、反面「戸数アップは期待できず、15%顧客の動きも活発化してくると思われる」という楽観的な声も聴かれるが、反面「戸数アップは期待できず、㼆㻱㻴、二世帯住宅などの単価アップに期待」との声もあり、量的拡大といった成果に結びつかないのが現状の
㼆㻱㻴、二世帯住宅などの単価アップに期待」との声もあり、量的拡大といった成果に結びつかないのが現状のようだ。
ようだ。
10%

そんな中で、戦略的なマーケティングに定評のある旭化成ホームズのキャンペーンテーマが話題になっそんな中で、戦略的なマーケティングに定評のある旭化成ホームズのキャンペーンテーマが話題になっている。同社は、首都圏を中心とした大都市圏にターゲット市場を限定し、㻝ている。同社は、首都圏を中心とした大都市圏にターゲット市場を限定し、㻝 会場に複数出展するドミナン
会場に複数出展するドミナン
5%
ト展示場戦略や、二世帯住宅、三階建て住宅、賃貸併用型、㻰㻵㻺㻷㻿㻔子供を持たない共働き世帯㻕など
ト展示場戦略や、二世帯住宅、三階建て住宅、賃貸併用型、㻰㻵㻺㻷㻿㻔子供を持たない共働き世帯㻕など新しい住まい方の提案するすることで需要拡大を図ってきた。
新しい住まい方の提案するすることで需要拡大を図ってきた。
今回は「実家と相続」という古くて新しいテーマを取り上げ、生活者調査「実家の相続に関する意識調査」
今回は「実家と相続」という古くて新しいテーマを取り上げ、生活者調査「実家の相続に関する意識調査」
0%に基づいたキャンペーンを展開している。㻤に基づいたキャンペーンを展開している。㻤 月の受注速報はまだ公表されていないが、関係者の間で話月の受注速報はまだ公表されていないが、関係者の間で話題になっている。
題になっている。

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等も、軒並み業界全体がＷＥＢを中心にしたオ

２．「実家の相続に関する意識調査」

その上で、「消費者のマインドが変わり、従来㻠㻚 今の家の将来について子どもと話したいの顧客とは違う層の開拓につながることで、ピンラインにシフトしている点を指摘した。
㻠．子世帯の 㻢㻟㻑は「実家について親や兄弟姉妹と話したい」「住宅業界はＩＴに対する知識や教養といったンチがチャンスに変わる場面もあるのでは」と◆調査の背景子世帯の㻢㻟㻚㻞％が「今後、実家について親や兄弟と話したい」指摘する。
ものがもともと高いとはいえない業界だが、ネッ東京オリンピック以降、人口の大きなボリュームを占める団塊世代が全て後期高齢者となる「㻞㻜㻞㻡年問題」がと回答し、実際に話したと回答した子世帯は㻢㻝㻚㻤％に上り親健康住宅に携わるＣ工務店は、今回のコロナト上でのオンラインセミナーに切り替えてみた

控えており、高度成長期に都市部を中心に持家形成をしたこの団塊世代の持家が大量に相続を迎えること世帯以上に実家への関心の高まりが見られるが、その㻤 割ショックに対し、「特に対策はしていない」と話が想定される。
（㻤㻜㻚㻜％）が「今後、実家について親や兄弟と話したい」と回答
す一方で、今後、お客様の健康志向が高まるのでながるかどうかはその先の話だが、じっとしてまた、現在の生産緑地指定が期限を迎えることで大量の宅地放出が懸念される「㻞㻜㻞㻞 年問題」により、地方し、まだ話し合いは充分ではなく結論が出ていない状況が想はないかと考えている。
「住宅や建築の業界で出いるぐらいならＩＴに対応できるようにする準だけでなく首都圏でも地域や条件により住宅の売却が難しくなる可能性も指摘されている。
像される。
来ることは、身体に優しい健康住宅ではないか。
備期間として有効活用するべきだ」と話す。
国の政策も空き家の発生を抑制するため、放置される空き家に対する固定資産税の重税化や売却を促進す
また今後話したいと回答した若世帯の約㻣 割㻔㻢㻣㻚㻤㻑㻕が「何を現時点でコロナウィルスにかかった場合は各個新聞の折り込みチラシで集客に効果が出たとるために相続した住宅資産の譲渡益課税に非課税枠を新たに設置するなどの施策を整備しつつある。㻞㻜㻝㻡話せばいいのかわからない」と回答。
年に実施された相続税の課税強化も踏まえ、今こそ、誰もが親の住宅（実家）の今後に対して無関心ではい人の免疫力で治すしか方法がないが、健康住宅いう事例も寄せられた。北関東の住宅設備機器られない時代である。
は免疫力を高めるうえで大いに貢献できるのでの販売店は、取引のある工務店が「最大限の対同社は、以上のような認識の下で、生活者調査を行っている。
㻡．子世帯の同居・隣居を検討した経験は、親世帯の倍近い約㻡割はないか」と話す。
策と配慮」をしたうえで自社のショールームの㻝㻚今の家を誰が相続するか決まっていない
今回、取材を通じ、ＷＥＢ広告が強い地区と呼び込みに新聞の折り込みチラシを使ったとこ㻡㻚 親との同居や隣居を検討した経験がある
㻝．親世帯の 㻡㻡％が「誰が実家を相続するか決めていない」
子世帯は、親との同居や隣居を検討した経験のある人がら、意外と上手にできるもの。それで契約につろ、通常では数組というお客様が、例えば 3 月チラシが効果を発揮する地域等、その土地ごと

㻡㻝㻚㻝％。内訳は既に購入した子世帯が 㻠㻟㻚㻡％に対し、これかの特性がみられた。また、時期によっても様々の 3 親世帯の連休の期間中に50 組も訪れたという。
㻡㻠㻚㻣％は「今の家を誰が相続するか決まっていない」
ら購入する子世帯では㻡㻤㻚㻤％と増加し、関心が高まっているな変化が生じることが予想される。
その理由について「分析をしたわけではないと回答。㻣㻜 代以上でも 㻡㻝㻚㻜％の方が決まっていないと回答してことを示している。
冒頭のＡ工務店からは「今後は、本物が生きが、新聞の折り込みチラシ自体が減っており、いる。㻡～㻢 年前には終活がクローズアップされ、エンディング
しかし、親世帯は、子世帯との同居・隣居を検討したことのあノートなどがもてはやされて久しいが、実は誰に相続するかまる人は㻟 割にも満たず（㻞㻤㻚㻣％）、子が持ち家を購入する前の残る時代になってきている。これまでの誠実な家族全員が家にいる時間が長くなったことで、では決めていない人が過半数という結果。
ケースに限定しても㻟㻝㻚㻤％に過ぎない。別の設問で親世帯に活動が必ず活きると信じて頑張りたい」という今後の生活について考える時間が増えた。また子世帯との同居～近居検討の状況を質問した際には、「子ど前向きなコメントを寄せていただいた。今後、外に出てもイベントもないので、普段、効果がもから話があれば、検討する」との回答が最も多い 㻟㻞㻚㻝％を占
工務店業界がこの大きな問題を乗り越え、より薄いと思われているショールーム来訪を呼び掛㻞．「今の家がいくらで売れるか知っている」親世帯は㻟㻢％と少め、親は子どもの出方を待っているのでは、と読み取れる。
発展できる時代が訪れるよう応援していきたい
ける折り込みチラシが効果を発揮したのではな
数派
㻞㻚 今の家がいくらで売れるか知っていると考えている。
いだろうか」と話す。
「今の家がいくらで売れるか知っている」と回答した親世帯は
３．「実家のこれから」相談会
㻟㻡㻚㻤％。㻣㻜 代以上でも 㻠㻡㻚㻡％と過半数に届かないという結果。
漠然と「住まなくなったら売れると考えている」親世帯は 㻣㻝㻚㻣％「人生百年時代」を迎える中、核家族居住が一般化して子世帯も既にリタイア期に差し掛かるという状況下、にのぼるが刻々と変化する売却価格変化の現状を把握して「両親が住んでいた実家をどのようにすればよいか」という、実家活用に関するものが増えてきているという。こいる方は少ない状況だ。の調査結果を踏まえて、所費者のニーズをや不安点、関心のあるところをリアルに把握して、単に「設計相談」「相続相談」といった打ち出しでではなく、「実家のこれから」というダイレクトなコンセプトでキャンペーンを企画
コロナウイルしている点が一味違う点だ。
スの影響により、
㻟．親世帯の 㻣㻝％は「今の家の将来について子どもと話した実家のこれからを、以下の 㻢 つのパターンを提案して、需要顕在化につなげている点が優れている。
日本各地の自治体
い」

コロナウィルスの影響、工務店の７割にから不要不急の外➀二世帯住宅に建て替え ②快適な実家の建て替え ③実家の敷地に新築 ④賃貸併用住宅に建て替え ⑤㻟㻚 今の家の将来について子どもと話したい
住み替えして新しい家づくり ⑥賃貸住宅に建て替え このように具体的に提案することで「あなたはどのタイしたい」と回答。一方で実際に「今の家の将来について子ども請が出ている
昨プ？」というきっかけから商談が具体化するといえる。と話した」と回答したのは 㻠㻞㻚㻡％だ。話し合った事はあっても、今、 エ ニ ワ ン ㈱前述の通り、誰に相続するかを決めていない人が過半数存在、は工務店経営者
今の家の将来の活用や売却時期など、まだまだ話し合いたい㻌 対象に新型コを事があると推測される。
㻌 ナウイルスにロ㻌
よ 調査概要る工務店への㻌
調査名：実家の相続に相続に関する意識調査
影響調査を実施㻌 期間：㻞㻜㻝㻤 年 㻣 月 㻞㻠 日（火）～㻞㻢 日（木）した。
「あなたの㻌 方法：インターネット調査
会社は新型コロ㻌 対象：◇親世帯
㻡㻜～㻣㻜 代の男女 㻢㻜㻜 人（男性：㻟㻜㻜 人／女性：ナウイ
ル ス の 影㻟㻜～㻢㻜 代の男女 㻝㻢㻜㻜 人（男性：㻤㻜㻜 人／女㻌 㻟㻜㻜人）◇子世帯
㻌 性：㻤㻜㻜
響を受けていま人）
㻌す か？」 と 質 問
親世帯の 㻣㻝㻚㻞％が「今後、今の家の将来について子どもと話出を控えるよう要2
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したところ、7 割以
上 㻠．子世帯のの 方 が『 受けて㻢㻟㻑は「実家について親や兄弟姉妹と話したい」

㻠．子世帯の 㻢㻟㻑は「実家について親や兄弟姉妹と話したい」
いる（74. 2％）』と㻠㻚 今の家の将来について子どもと話したい㻠㻚 今の家の将来について子どもと話したい

回答した。
子世帯の 㻢㻟㻚㻞％が「今後、実家について親や兄弟と話したい」

子世帯の 㻢㻟㻚㻞％が「今後、実家について親や兄弟と話したい」と回答し、実際に話したと回答した子世帯は㻢㻝㻚㻤％に上り親具体的にどのよと回答し、実際に話したと回答した子世帯は 㻢㻝㻚㻤％に上り親世帯以上に実家への関心の高まりが見られるが、その㻤 割
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影響を受けた世帯以上に実家への関心の高まりが見られるが、その㻤 割（㻤㻜㻚㻜％）が「今後、実家について親や兄弟と話したい」と回答
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い た と こ ろ、（㻤㻜㻚㻜％）が「今後、実家について親や兄弟と話したい」と回答し、まだ話し合いは充分ではなく結論が出ていない状況が想し、まだ話し合いは充分ではなく結論が出ていない状況が想『設備 機 器・ 建 材
像される。
像される。の 納 期 遅 れ（53.
また今後話したいと回答した若世帯の約 㻣 割㻔㻢㻣㻚㻤㻑㻕が「何をまた今後話したいと回答した若世帯の約㻣 割㻔㻢㻣㻚㻤㻑㻕が「何を6％）』が最も多く、話せばいいのかわからない」と回答。
話せばいいのかわからない」と回答。
次いで『契約のキャン セ ル（48.5 ％）』㻡割『 㻡．子世帯の同居・隣居を検討した経験は、親世帯の倍近い約
契 約 の 延 期
㻡．子世帯の同居・隣居を検討した経験は、親世帯の倍近い約 㻡 割（38.5％）』『着工先延 子世帯は、親との同居や隣居を検討した経験のある人がばし（37.9 ％）』子世帯は、親との同居や隣居を検討した経験のある人が

㻡㻚 親との同居や隣居を検討した経験がある
親との同居や隣居を検討した経験がある㻡㻚㻡㻝㻚㻝％。内訳は既に購入した子世帯が 㻠㻟㻚㻡％に対し、これから購入する子世帯では㻡㻤㻚㻤％と増加し、関心が高まっているら購入する子世帯では㻡㻤㻚㻤％と増加し、関心が高まっている
延 長・引き渡し延ことを示している。
ことを示している。
長（24.7 ％）』と続しかし、親世帯は、子世帯との同居・隣居を検討したことのあしかし、親世帯は、子世帯との同居・隣居を検討したことのあいた。
る人はる人は 㻟㻟 割にも満たず（㻞㻤㻚㻣％）、子が持ち家を購入する前の割にも満たず（㻞㻤㻚㻣％）、子が持ち家を購入する前の「どのような設備ケースに限定してもケースに限定しても 㻟㻝㻚㻤％に過ぎない。別の設問で親世帯に㻟㻝㻚㻤％に過ぎない。別の設問で親世帯に機器に納期遅延が発子世帯との同居～近居検討の状況を質問した際には、「子ど子世帯との同居～近居検討の状況を質問した際には、「子ど㻟㻞㻚㻝％を占生 もから話があれば、検討する」との回答が最も多い
して い ま す か？
もから話があれば、検討する」との回答が最も多い㻟㻞㻚㻝％を占親は子どもの出方を待っているのでは、と読み取れる。
（ め、複数回
答可）」とめ、 親は子どもの出方を待っているのでは、と読み取れる。
㻡㻝㻚㻝％。内訳は既に購入した子世帯が㻠㻟㻚㻡％に対し、これか『着工現場の工期質問したところ、『システムキッチン（ビ３．「実家のこれから」相談会
３．「実家のこれから」相談会

ルトイン食洗機等）（65.2％）』『トイレ「人生百年時代」を迎える中、核家族居住が一般化して子世帯も既にリタイア期に差し掛かるという状況下、
設 「人生百年時代」を迎える中、核家族居住が一般化して子世帯も既にリタイア期に差し掛かるという状況下、備（65.2％）』と「両親が住んでいた実家をどのようにすればよいか」という、実家活用に関するものが増えてきているという。この調査結果を踏まえて、所費者のニーズをや不安点、関心のあるところをリアルに把握して、単に「設計相談」の調査結果を踏まえて、所費者のニーズをや不安点、関心のあるところをリアルに把握して、単に「設計相談」
く、次いで『ユニッ「相続相談」といった打ち出しでではなく、「実家のこれから」というダイレクトなコンセプトでキャンペーンを企画「相続相談」といった打ち出しでではなく、「実家のこれから」というダイレクトなコンセプトでキャンペーンを企画
ト バ ス（55.5 ％）』している点が一味違う点だ。
している点が一味違う点だ。
『 実家のこれからを、以下の洗 面 化 粧 台
実家のこれからを、以下の 㻢㻢 つのパターンを提案して、需要顕在化につなげている点が優れている。
つのパターンを提案して、需要顕在化につなげている点が優れている。
「両親が住んでいた実家をどのようにすればよいか」という、実家活用に関するものが増えてきているという。こ回答した人が最も多（37.0％）』『給湯器（23.2％）』『エアコ➀二世帯住宅に建て替え②快適な実家の建て替え④賃貸併用住宅に建て替え ⑤⑤➀二世帯住宅に建て替え②快適な実家の建て替え ③実家の敷地に新築 ④賃貸併用住宅に建て替え
住み替えして新しい家づくり⑥賃貸住宅に建て替え
このように具体的に提案することで「あなたはどのタイン（19.0％）』と続住み替えして新しい家づくり⑥賃貸住宅に建て替え このように具体的に提案することで「あなたはどのタイプ？」というきっかけから商談が具体化するといえる。
プ？」というきっかけから商談が具体化するといえる。
いた。
「どのような住宅建材に納期遅れが発㻌㻌生しているか（複数回答可）」
質問したところ『建㻌㻌・サッシ（64.0％）』が最も多く、次いで『フロー㻌具㻌・床材（50.0％）』『階段周り（32.0％）』『外㻌リング㻌壁（29.6％）』『内装（26.1％）』『屋根（23.0％）』
㻌㻌㻌と続いている。
㻌㻌「新型コロナウイルスにより、受注や売上に影㻌㻌響が出ていますか？」と質問したところ、半㻌㻌数近くの方が『受注・売上ともに影響が出て㻌㻌㻌いるまたは出る見込み（48.0％）』と回答し、2

3 割以上が『受注に影響が出ているまたは出る見込み（29.3％）』『売上に影響が出ているまたは出る見込み（12.0％）』と回答している。
「今後、資金繰りに影響が出ると思いますか？」と質問したところ、『大きな影響が出ると思う（37.0％）』『多少影響が出ると思う（42.6％）』と 8 割近い回答者で影響が出るという回答が寄せられた。調査は 3 月 24 日〜 26 日にかけてインターネットで行われ、工務店経営者 1067 人を対象に行われた。

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