Avis de confidentialité pour les utilisateurs de la zone EEE etdu Royaume-Uni conformément au règlement sur laprotection générale des données[Dernière mise à jour : août 2023]
Cet avis de confidentialité présente en détail les informations contenues dans la Politiquede confidentialité de Viber et s’applique aux utilisateurs de l’Espace économique européen(EEE) et du Royaume-Uni (« Avis de confidentialité Région UE ») conformément aux lois envigueur.
L’Avis de confidentialité de la région UE vous propose des informations concernant nos
opérations de traitement, notre base juridique nous permettant de traiter vos données
personnelles, les catégories de tierces parties avec qui nous partageons vos données
personnelles, le transfert de données hors de la région européenne, la conservation desdonnées et les obligations liées au Règlement général sur la protection des données et leData Protection Act 2018 britannique (et son amendement par l’Annexe 1 du Règlement
2019 sur la protection des données, la confidentialité et la communication électronique(Amendments, etc.) (sortie UE)) (collectivement « RGPD »), ainsi que des informations sur
vos droits en lien avec le traitement de vos données personnelles que Viber traite lorsque
vous utilisez nos services (cf. détails dans Termes d’utilisation de Viber), notamment Viber
Pay (si vous l’utilisez).

TABLE DES MATIÈRES
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Contrôleur de données et Responsable de la protection des données
Les données que nous collectons
Comment nous utilisons vos données et base légale de traitement de vos données
personnelles
Partage des données - Catégories de destinataires avec qui nous partageons les données
personnelles
Transfert de données
Conservation des données
Vos droits relatifs à vos données personnelles
Modifications de cet Avis de confidentialité Région UE

Contrôleur de données et Responsable de la protection des données
Viber Media S.à r.l., une société à responsabilité limitée enregistrée selon les lois du GrandDuché de Luxembourg, est le contrôleur de vos données personnelles.
Vous pouvez nous contacter ou contacter notre Responsable e la protection des données dela manière suivante :••Notre formulaire en ligne est disponible à l'adresse : https://vb.me/ContactUs - Veuillez
sélectionner les catégories « demande relative à la confidentialité » ou « Demande RGPD ».
Formulaire de contact de l’appli.

••Par E-mail : DPO@viber.com
Par e-mail :Viber Media S.à r.l.,
Attention : Responsable de la protection des données
2, rue du Fossé L - 1536
Luxembourg, Grand-duché de Luxembourg.

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Les données que nous collectons
Le fonctionnement et l’utilisation de l'application Viber et des services impliquent la collectede données personnelles dont le type dépend du type de services et d’interactions avec
nous. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur Viber, vous nous fournissez directement
des données personnelles. Nous collectons également directement certaines données
personnelles de l'appareil de nos utilisateurs. Nous vous indiquons ci-dessous quelles
informations nous collectons et la manière dont nous les collectons.
Les types de données personnelles collectées par l’utilisation de nos services, ce qui
comprend l'application et le site Web, sont présentés ci-dessous. Veuillez noter que certains
types de données que nous collectons sont nécessaires pour tous les services Viber (ex. :numéro de téléphone), d'autres peuvent être nécessaires seulement pour certains services
ou certaines options que vous décidez d’utiliser (ex. : paiements Viber) et d'autres sont en
options et soumis à votre discrétion (ex. : votre photo).
Nous ne lisons, n’écoutons ou ne stockons pas vos messages et / vos appels privés :Soyez assuré que nous ne lisons, ni n’écoutons le contenu de vos messages et/ou appels
privés via Viber et nous ne stockons pas ces messages (compris les fichiers média associés)une fois qu'ils ont été livrés à leur destination (ce qui en moyenne prend moins d'une
seconde). Si, pour une raison quelconque, le message n'était pas délivré à sa destination
dans le délai de 2 semaines, il sera supprimé de nos serveurs. Nous vous proposonségalement la possibilité de sauvegarder les données d’historique des discussions sur votre
propre service externe de sauvegarde de données (comme iCloud ou Google Drive) – cf. ICI
pour plus d’informations sur la sauvegarde.
Les données fournies ou collectées via l’inscription et dans votre compte Viber ou votre
participation à des activités Viber :••Identifiants, tels que :o Votre numéro de mobile (ce qui comprend le code mobile national / réseau) ;o Vos renseignements personnels (ex. : nom, date de naissance) si vous nous les avez
fournis ;o Vos coordonnées (ex. : adresse E-mail) si vous nous les avez fournies ;o Les identifiants de votre compte, comme votre nom d’utilisateur et votre mot depasse ou code pin de sécurité que vous avez choisis le cas échéant ;o Les identifiants de votre appareil comme décrit ci-dessous.
Votre photo, si vous nous l’avez fournie (ex. : un avatar).

•

Votre répertoire téléphonique, qui contient les noms, les numéros de téléphone et la listedes favoris de vos listes de contacts si vous y avez autorisé l'accès.

Données de géolocalisation :••Localisation générale, nous utilisons les adresses IP que nous collectons et des informations
supplémentaires (ex. : identifiant téléphonique) pour estimer votre localisation générale
(ex. : niveau local). Nous pouvons aussi utiliser votre adresse personnelle, si vous nous l’avez
fournie.
Localisation GPS, nous collectons la localisation GPS dans des buts bien précis (cf. détails cidessous) et uniquement si vous nous donnez l'autorisation.

Informations financières fournies ou collectées via l’utilisation de nos services financiers
limités (ex. solutions de paiement) ou les abonnements et les offres achetés :•Abonnements, produits ou services achetés :Si vous achetez des crédits ou vous abonnez à un programme Viber Out sur notre
application ou nos sites Web, nous traiterons vos données de facturation (ex. : nom complet
ou nom d’utilisateur, numéro de téléphone, compte, mode de paiement) ainsi que les
informations liées aux transactions (ex. : montant de l’achat ; date de l'achat, devise ;adresse IP, pays, 4 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte de crédit).
•

Transactions de paiement Chatbot Viber :Détails des transactions (ID de transaction, heure et date des achats, description, montant,devise, vendeur, résultat de la transaction, informations saisies librement par l’utilisateur)•

Services de paiement Viber :o Données Know Your Client (« KYC») – Cela comprend le nom, la date de naissance, lenuméro de téléphone, l’adresse e-mail, le pays de résidence, le document d’identité
national, un selfie et la confirmation du statut de vérification KYC (approuvé ou
refusé), le niveau KYC, le numéro de contribuable (si exigé dans le pays), d’autres
documents connexes demandés de manière spécifique dans le cadre des données
KYC ;o Informations liées aux transactions et au portefeuille – Cela comprend le solde duportefeuille numérique, des informations sur la version en jetons de la carte decrédit / débit de l’utilisateur, les informations sur votre portefeuille telles que votre
IBAN, votre ID de portefeuille et le code Swift, les informations sur les transactions
de paiement (dont l’ID de l’instruction, la méthode de paiement, les frais, le taux dechange, le montant, la devise, la date et l’heure, le statut du paiement, les références
du paiement, les informations liées aux fraudes). Par ailleurs, si vous envoyez ou
recevez des paiements, ou si vous interagissez avec d’autres personnes, nous
pouvons avoir accès à ou stocker les coordonnées bancaires de l’expéditeur ou dudestinataire (ex. : coordonnées bancaires (dont l’IBAN et le code Swift/BIC), lesinformations sur le portefeuille (dont l’ID du portefeuille), les détails de la version en
jetons de la carte de crédit / débit, les ID de paiement, les informations de paiement(ex. : code de catégorie du commerçant, type, code d’autorisation), informations surla méthode de paiement, pays, adresse, date de naissance, nom, numéro detéléphone, adresse e-mail, statut dans une promotion) ;ocode PIN hashé.

Les données que nous collectons automatiquement sur votre appareil (ex. : données
collectées à l'aide des cookies et autres technologies d’identification) ('Cookies ettechnologies de traçage') :
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Les identifiants d’appareil, ce qui signifie les identifiants des appareils que vous avez utiliséspour accéder à nos sites Web et à notre application, ce qui comprend l'adresse IP, lesidentifiants d’appareil uniques, les identifiants publicitaires, les identifiants MAC.
Données d'activité sur les réseaux électroniques, comme les informations stockées dans lesfichiers de journalisation (logs), lorsque vous accédez à notre site Web, ce qui comprendl’heure et la date d’accès, les pages consultées, l’adresse IP, les pages qui vous ont dirigé vers
notre site Web et les informations liées aux rapports d’erreur et de plantage.
Données d’activité, liées à votre utilisation des Services comme l'état de votre connexion, si
vous avez reçu et vu les messages qui vous ont été envoyés, si vous êtes actuellement sur unautre appel, et les informations concernant les appels et messages que vous avez envoyés etreçus comme la durée d'appel, qui a appelé qui, qui a envoyé un message à qui et à quelle
heure, vos préférences personnelles liées à cette utilisation (ex. : fréquence, durée, options
sélectionnées, etc.). Ces données d’activité peuvent également comprendre :o Avec votre permission, nous pouvons collecter les données d’activité relatives aux
communautés, réseaux, bots, entreprises et liens avec lesquels vous interagissez
dans Viber – données sur les communautés et les réseaux que vous avez visités ou
que vous suivez, messages que vous avez likés, messages que vous avez envoyés,contenus que vous avez consultés, liens sur lesquels vous avez cliqué ;o Eléments que vous avez recherchés et partagés via les extensions de Chat ;o Offres sélectionnées ou remplacées ; eto Activité des Services de paiement Viber ou activité des comptes professionnels.
Données d'autres appareils, : données sur le système d’exploitation de votre appareil, votre
navigateur ou la langue de votre système d’exploitation, votre réseau sans fil, votre
opérateur mobile.

Pour plus d’informations sur la manière dont nos partenaires et nous utilisons les cookies,
ainsi que sur vos choix et vos moyens de contrôle, veuillez consulter notre Politique deViber concernant les pubs, cookies et technologies de suivi.
Données que nous collectons ou recevons d'autres sources et données inférées :•••Données des médias sociaux :o Si vous vous êtes connecté à l’application par le biais de sites de médias sociaux
externes – si votre adresse e-mail, votre date d’anniversaire et votre genre
apparaissaient dans votre profil de médias sociaux, ces informations ont étécollectées. Notez que nous avons désactivé la possibilité de se connecter àl’application par le biais de comptes de médias sociaux utilisateur et que nous
n’avons plus aucun accès aux données des comptes de médias sociaux desutilisateurs qui se sont connectés à Viber de cette façon par le passé.
Votre nom de contact, tel que sauvegardé dans les appareils d’autres utilisateurs s’ils ont
choisi de partager leurs contacts avec nous.
Viber peut également déduire certaines informations relatives à votre compte et à votre
identifiant d’appareil, comme :o Genre déduit - ex. : déduit de votre nom ;ooCentres d’intérêt déduits – déduits de votre activité, tels que les communautés,réseaux, bots, entreprises et liens avec lesquels vous interagissez dans Viber – dansla mesure où vous l’avez autorisé ;Déductions de tierces parties et interactions publicitaires - Nous pouvons recevoir
des données déduites liées à votre identifiant d'appareil (un identifiant unique
généré par des cookies ou d'autres technologies de traçage utilisées sur notre site
Web et dans nos services) de la part de nos publicitaires et prestataires de services
externes de confiance. Les données déduites que nous recevons peuvent
comprendre des déductions relatives à vos intérêts et à vos caractéristiques
générées par des tierces parties sur la base d’autres sites Web et d’autres services
que vous avez utilisés (ex. : si vous êtes intéressé par la fintech, les voitures, etc.,
quel groupe de revenu vous concerne, ainsi que les lieux que vous avez tendance à
visiter sur la base de votre localisation GPS). Par ailleurs, les déductions peuvent êtregénérées par des données sur votre manière d'interagir avec les publicités affichées
sur notre application lorsque vous cliquez dessus et des données sur votre activité etvos préférences en lien avec les clics sur nos propres publicités (et les installations
sur notre application) associées à votre identifiant d'appareil, proposées sur desplateformes publicitaires externes par nos tierces parties de confiance. Pour plusd’informations, veuillez consulter notre Politique de Viber concernant les pubs,cookies et les technologies de suivi.

Contenu soumis par l’utilisateur :Si vous décidez de participer aux activités de Viber (ex. : concours) ou dans le cadre de votre
participation aux activités des communautés / réseaux / bots disponibles sur Viber, vous
pouvez volontairement publier, soumettre ou poster des contenus tels que des vidéos, desimages, des graphiques, des textes, etc. pouvant inclure des données personnelles (ex. : une
image d’une personne).
Les données que nous collectons de vos communications avec nous, y compris le support, leservice clients et d'autres demandes :Si vous choisissez de nous contacter via un moyen de communication que nous mettons à
votre disposition, vous pouvez nous fournir certaines informations comme vos coordonnées(ex. : nom, E-mail, numéro de téléphone, opérateur mobile, pays, notamment si vous n’êtespas utilisateur de nos services) et d'autres informations que vous souhaitez volontairement
nous fournir (notamment en lien avec le problème que vous souhaitez traiter ou résoudre).
Nous stockerons notre historique de contact et notre correspondance avec vous.
Données des non-utilisateurs :Numéro de téléphone mobile et nom de contact sauvegardés dans le répertoire
téléphonique d’un utilisateur de Viber : Nous pouvons traiter votre numéro de téléphonemobile même si vous n’êtes pas utilisateur de Viber si votre numéro de téléphone a été
ajouté au répertoire téléphonique d’un utilisateur qui nous a été fourni (si cet utilisateur
nous a donné son accord pour accéder au répertoire téléphonique de son appareil). Noussauvegardons également le nom sous lequel il a été sauvegardé par notre utilisateur. Nous
faisons cela pour montrer à notre utilisateur qui, parmi ses contacts, utilise déjà nos services
et qui ne le fait pas, afin de permettre aux utilisateurs de trouver et de communiquer avec

leurs contacts qui sont utilisateurs ou qui ne le sont pas de manière plus efficace, etuniquement tant que l’utilisateur Viber concerné dispose d’un compte sur Viber. Si vousdevenez un utilisateur actif, les utilisateurs existants dont le répertoire téléphoniquecomprend votre numéro de téléphone seront informés que vous avez rejoint le service etvous serez automatiquement ajouté à leur liste de contacts dans l’application Viber.
Si vous n’êtes pas un utilisateur de Viber et si vous souhaitez exclure votre numéro detéléphone, veuillez nous contacter à l'adresse https://vb.me/ContactUs.
Présentation de l’appelant : par ailleurs, si vous n’êtes pas un utilisateur Viber, votre
numéro de téléphone et votre nom de contact (s’ils nous ont été communiqués par unutilisateur nous ayant partagé ses contacts ou d’une autre façon) seront ajoutés à notrebase de données Présentation de l’appelant et utilisés dans le cadre de la fonctionnalité deprésentation de l’appelant de Viber (pour plus d’informations, voir ici), qui permet d’afficher
votre nom aux utilisateurs de la fonctionnalité lors d’un appel passé en dehors de Viber.
Ceci permet à Viber d’améliorer ses services de présentation de l’appelant afin de réduireles problèmes d’escroquerie, de fraude et de harcèlement.
Pour que vos informations ne soient pas traitées dans le cadre du service de présentation
de l’appelant, consultez cette page.
Données de partenaires commerciaux :Lorsque vous communiquez avec nous à des fins commerciales en tant que partenaire
commercial, nous enregistrons les données de contact que vous nous avez fournies (ex. :numéro de téléphone, email, adresse), ainsi que toute correspondance que nous avons eue.
Nous avons recours à des prestataires externes qui gèrent la maintenance et le stockage deces données.
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Comment nous utilisons vos données et base légale de traitement de vosdonnées personnelles
Conformément au RGPD, nous devons avoir une base légale afin de traiter vos informations
personnelles. Cela peut comprendre la collecte de données personnelles dans le but derespecter notre contrat passé avec vous (ex. : créer votre compte Viber), de protéger nos
intérêts légitimes (ex. : collecte de données afin de sécuriser nos services), de respecter nos
obligations légales et, le cas échéant, de traiter les données personnelles sur la base devotre accord (ex. : lorsque vous demandez volontairement de participer à nos activités
marketing). Vous trouverez ici des informations concernant les raisons pour lesquelles nous
collectons et utilisons vos données personnelles ainsi que sur notre base légale de ces
opérations de traitement.
En résumé, notre base légale de traitement de vos données personnelles sera l’une dessuivantes :

•

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Exécution du contrat : Nous respectons nos obligations contractuelles dans le but de vous
fournir les services conformément à nos Termes d’utilisation pour, par exemple, vous
permettre de vous inscrire, de vous connecter et / ou de désactiver les services, desauvegarder vos données en lien avec les achats réalisés via l'application ou les services
financiers limités si vous les utilisez.
Intérêts légitimes : Nous défendons nos intérêts légitimes en lien avec les campagnes
marketing contextuelles ou les promotions fondées sur vos données comportementales(c’est-à-dire la façon dont vous interagissez avec les Services Viber), notre développement deproduits, notre amélioration continue des solutions existantes et la livraison de certaines
solutions, le traitement des données d’un non-utilisateur dans le cadre des listes de contacts,de la prévention de la fraude et des spams et afin de créer votre compte Rakuten. Lorsquenous traitons les données personnelles pour répondre à nos intérêts légitimes, nous
installons des protections robustes pour garantir que votre confidentialité soit protégée etassurer que nos intérêts légitimes ne soient pas menacés par vos intérêts ou droits
fondamentaux et libertés.
Obligation légale, conformité et intérêt public : Dans certains cas, nous pouvons égalementêtre tenus de traiter vos données personnelles pour respecter vos droits d’utilisateur ou
protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une tierce personne.
Consentement : Si cela est requis par la loi, nous obtiendrons votre consentement pourcollecter, utiliser ou partager vos données, notamment par le biais de cookies sur notre site
Web ou de SDK et d’autres technologies de suivi intégrés à l’application (présentés en détail
dans la Politique Publicités, cookies et technologies de traçage). Vous pouvez retirer votre
consentement à tout moment.

Le tableau ci-dessous présente en détail la base légale que nous appliquons pour chaqueensemble de données personnelles en fonction de leur utilisation. Certains types dedonnées personnelles peuvent être utilisés à des fins diverses. Nous les traitons donc selon
différentes bases légales.
Veuillez noter que l’opération de traitement de chaque objet d’utilisation et de chaquebase légale peut être différente (cf. tableau ci-dessous). Cette opération de traitement
comprend généralement les opérations réalisées par des moyens automatisés comme lacollecte, le stockage, l’utilisation, la diffusion par transmission, la suppression ou ladestruction et peut impliquer le transfert de données personnelles vers des pays tiers (cf.
Section Transfert de données ci-dessous).
Type de données
Objet d'utilisation

Pour plus d’explications,cf.« Les données que nous
collectons »Données fournies ou
Authentification etcollectées via l’inscription et gestion du compte
dans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :Base légale de traitement de vos données
personnelles

Exécution du contrat :Notre traitement de ces données est
nécessaire pour exécuter notre contrat- création et gestion de votre compte

o Votre numéro detéléphone ;Viber afin de vous permettre d’utiliser
nos services, ce qui comprend :o Vos données
personnelles ;● Pour vous permettre de vous
inscrire, de vous connecter et / ou
d’activer les services, d’accéder au
support client ;o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte ;● Votre photo● Votre répertoire
téléphonique
Géolocalisation :● Localisation générale
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Pour authentifier et vérifier votre
compte ainsi que vérifier que vousn'avez pas déjà un compte Viber, nous
utilisons votre numéro de téléphone
pour envoyer l’avis de vérification.
● Pour créer votre profil, personnaliser
votre compte Viber conformément aux
informations que vous avez fournies(nom, photo, etc.) et afficher ces
informations dans le cadre de votre
profil lorsque vous utilisez les services
Viber.

● Identifiants de votre
appareil● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux

Proposer nos services Exécution du contrat :et nos solutions deDonnées fournies ou
Notre traitement de ces données est
collectées via l’inscription et Communication &dans votre compte Viber : Contenus (messagerie, nécessaire pour exécuter notre contrat
appels vocaux et- création et gestion de votre compte● Identifiants, tels que : vidéo, discussions de Viber afin de vous permettre d’utilisergroupe,nos services, ce qui comprend :communautés,o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte ;● Votre photo● Votre répertoire
téléphonique
Géolocalisation :● Localisation générale
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :réseaux, bots,
extensions de chats,écran d’exploration,étiquettes, lentilles
Viber, etc.) et dessolutions desauvegarde● Permettre aux opérateurs mobiles
de connecter les appels depuis et versvous.
● Afficher votre statut en ligne.
● Vous permettre d’envoyer et derecevoir des messages, de participer à
des appels Viber, de supprimer desmessages.
● Vous proposer d’autres solutions del'application comme les notifications
opérationnelles (ex. : appels manqués).
● Nous utiliserons votre adresse IP
pour extraire la localisation
approximative et vous permettred’utiliser certaines fonctions
disponibles dans certains pays (ex. :étiquettes).
● Vous permettre de charger et decréer des sauvegardes de vos messages
sur des services externes.

● Identifiants d'appareil● Données d’autres
appareils● Vous permettre de poster et departager votre contenu utilisateur
envoyé (ex. images, vidéos, textes, etc.)
auprès des communautés, des réseauxet des bots si cela est autorisé parl’administrateur et, plus généralement,d’utiliser nos solutions de gestion descontenus.

Données collectées d'autres
sources et données
inférées :Comme indiqué ci-dessus, vosmessages, une fois livrés, ne seront pas
stockés par nous.

● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données des médias
sociaux
Contenu soumis parl’utilisateur

Consentement :Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants :o Votre numéro detéléphone ;● Votre répertoire
téléphonique
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Votre nom de contact,sauvegardé dans lesappareils d’autres
utilisateurs si vous avez
choisi de partager leurscontacts avec nous.

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées.
Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés :Synchronisation devotre carnetd'adresses

Certaines fonctionnalités, telles que lesappels et les discussions, vous
demanderont de synchroniser votre
liste de contacts sur l’application defaçon que Viber soit en mesured’identifier les contacts qui utilisent
Viber pour que vous puissiez lescontacter sur Viber. Nous obtiendrons
votre consentement pour utiliser ces
données dans le but de synchroniser
votre liste de contacts (afin de vous
montrer vos contacts sur l’interface
Viber afin de pouvoir les contacter via
Viber). Vous avez le droit de retirer à
tout moment votre consentement en
modifiant les paramètres et les
autorisations de l'application sur votre
téléphone sans affecter la légalité dutraitement sur la base duconsentement avant son retrait.

Exécution du contrat :Nous traitons ces données lorsque cela
est nécessaire pour exécuter notre
contrat et ainsi vous permettred’utiliser les crédit Viber Out ou depayer des abonnements sur notre
application ou non site Web,
Crédit, souscription
notamment à des fins de vérification.
et autres services
Par exemple, un journal avec votre
achetés Viber Out
achat sera enregistré. Ce journal
comprendra votre adresse IP et tout
autre identifiant de l’appareil.
Lorsque vous achetez un crédit Viber
Out ou des abonnements sur notre site
Web, Viber peut partager certaines
informations avec nos prestataires deservices de paiement externes commevotre adresse E-mail. Votre numéro decarte de crédit sera fourni directement
par vous au prestataire de services de● Abonnements, produits
et services payés : Donnéesde facturation (ex. : adressede facturation, nom
complet ou nom
d’utilisateur, numéro detéléphone, compte, modede paiement), informations
liées aux transactions (ex. :date de l'achat, devis ;adresse IP, pays, 4 premiers
et 4 derniers chiffres devotre carte de crédit).

paiement concerné. Viber n'aura aucun
accès à ces données.

Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Exécution du contrat :Nous traitons ces données lorsque cela
est nécessaire pour exécuter notre
contrat et ainsi vous permettred’utiliser les services de paiement Viberet, par exemple :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte.
Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés :Services depaiement Viber● Nous devons vous identifier pourvous permettre d’utiliser les services depaiement Viber ;● Viber Partage certaines de vosdonnées KYC et de paiement avec son
prestataire de services de paiement qui
pourra les partager avec les banques enaval, les prestataires de services depaiement, les systèmes de messagerie,tels que SWIFT pour permettre letraitement du paiement. Viber nepartagera que les informations
strictement nécessaires (certaines
informations sont recueillies
directement par le fournisseur duo Données Know Your Client(« KYC ») ;service de paiement et sont régies parla Politique de confidentialité) ;o Informations sur lestransactions et leportefeuille ;● Nous accédons à votre adresse IP
pour vérifier votre localisation etdéterminer votre éligibilité aux
services.

o Votre IBAN et votre
identifiant portefeuille ;● Authentification de l’application etde l’assistance clientèle.

o Votre adresse E-mail ;Intérêts légitimes :o code PIN hashé.
Géolocalisation :•Localisation générale

Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d’activité :o Offres sélectionnées ou
remplacées.

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec le traitement descoordonnées bancaires desdestinataires à qui vous transférez del'argent afin de vous permettre deréaliser facilement des transferts futurs
vers le compte de ces destinataires.
● Si vous utilisez Viber et que vousn’êtes pas inscrit aux services Viber Pay
mais que vous interagissez avec desutilisateurs de Viber Pay en envoyant
ou en recevant des fonds ou en
participant à une promotion, lesinformations suivantes vous concernant
peuvent être conservées et utilisées :informations bancaires de l’émetteur etdu destinataire (notamment lescoordonnées bancaires – dont l’IBAN etle code Swift/ BIC), les informations surle portefeuille (dont son ID), lesinformations sur la version en jetons dela carte de crédit/débit, les ID depaiement, les informations depaiement (code de catégorie ducommerçant, type, coded’autorisation), les informations sur laméthode de paiement, le pays,l’adresse, la date de naissance, le nom,le numéro de téléphone, l’adresse email, le statut dans une promotion.

Exécution du contrat :Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés :● Transactions dePaiements Chatbot
paiement Chatbot Viber
Viber(détails liés aux
transactions, ce qui
comprend l’historique desachats (ID de transaction,
heure et date des achats,
description, montant,devise, vendeur, résultat dela transaction, informations
libres saisies parl’utilisateur).

Consentement :Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;Nous traitons ces données lorsque cela
est nécessaire pour exécuter notre
contrat et ainsi vous permettred’utiliser les paiements Chatbot Viberpour interagir avec les vendeur
externes. Ces données seront utilisées
uniquement pour servir
d’intermédiaires. Elles seront partagées
uniquement avec Google Pay ou Apple
Pay ou tout autre prestataire deservices de paiement associé. La
confirmation du paiement est adressée
directement au vendeur et Viber nereçoit ou ne partage pas les données depaiement ou d’enregistrement d’Apple
Pay ou de Google Pay. Veuillez noter
que votre utilisation de Google Pay oud’Apple Pay, ce qui comprend leurutilisation de vos données, est soumiseà leurs termes et leurs politiques deconfidentialité qui sont disponibles ici :Google Pay, Apple Pay.

Participation à desconcours et desactivités marketing

Nous obtiendrons votre consentement
pour utiliser ces données dans le but devous permettre de participer à nos
concours ou à d'autres activités
marketing que nous pouvons proposer.
Vous avez le droit de retirer à tout
moment votre consentement sansaffecter la légalité du traitement sur labase du consentement avant son
retrait.

o Vos coordonnées.
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil

Veuillez noter que les types spécifiquesde données énumérés ici que nous
sommes amenés à traiter peuvent
varier en fonction du concours ou dutype d'activité. Par exemple, certains
concours peuvent impliquer un prix que
nous devons vous expédier. Nous vous
demanderons dans ce cas de nous

Géolocalisation :fournir votre adresse physique. Par
ailleurs, certains concours et certaines
activités ne concernant que certaines
régions. Nous utiliserons votre
localisation générale (ex. : selon le code
postal associé au numéro detéléphone) afin de valider votreéligibilité à un concours.

● Localisation générale
Contenu soumis parl’utilisateur

Consentement :Données de géolocalisation:

Partage de lalocalisation GPS● Localisation GPS

Nous obtiendrons votre consentement
pour collecter et utiliser ces données
dans le but de vous permettre departager votre localisation avec vos
contacts. Vous avez le droit de retirer à
tout moment votre consentement sansaffecter la légalité du traitement sur labase du consentement avant son
retrait.

Intérêts légitimes :Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données dans le but d'améliorer nos
services et, par exemple :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;● Localisation générale

● Nous utilisons les donnéesd’activité, les identifiants d'appareils etla localisation IP pour gérer et évaluer
la fonctionnalité technique et ladisponibilité des services ainsi que pouranalyser les statistiques d’utilisation etles fonctionnalités, pour ledéveloppement de produits,l'amélioration permanente dessolutions actuelles et la livraison decertaines fonctions.

Les données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil (ex. : données
collectées à l'aide des● Nous défendons également nos
intérêts légitimes lorsque Viber (et non
un tiers) traite ces données dans un but
de personnalisation de nos services. Par
exemple, nous utilisons vos données

o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées.
Données de géolocalisation :Améliorer etpersonnaliser leservice et l’analysede l'activité Vibercookies et autres
technologies
d’identification) ('Cookies
et technologies detraçage') :● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux● Votre nom de contact● Les inférences relatives
à votre compte et à votre
identifiant d’appareil :o Genre inféré ;o Inférences de données detierces parties etinteractions publicitaires.

Communications
Données fournies ou
collectées via l’inscription et marketing et offres
dans votre compte Viber : basées sur lalocalisation● Identifiants, tels que :fournies par l’enregistrement, vosactivités et les données inférées
comme le genre, la tranche d’âge ou lescentres d’intérêt déduits et lalocalisation générale pourpersonnaliser les contenus que nous
vous proposons, notamment les offresde certains services.
Nous utilisons uniquement les
informations collectées par Viber par lebiais de l’application ou des Services
Viber. Lorsque nous utilisons desdonnées provenant de tiers ou faisonsappel à des annonceurs tiers, ou non
obtenues par le biais de l’utilisation del’application ou des services Viber, nous
vous demandons votre autorisation dela façon détaillée ci-dessous.
Lorsque nous faisons la promotion denos services sur des plateformes
externes, nous recevons desinformations sur les publicités qui vous
ont amené à utiliser notre service sur labase des identifiants d'appareil associés
à votre appareil afin, notamment,d’évaluer la performance de nos
campagnes et de rechercher desutilisateurs similaires. Des informations
supplémentaires (ce qui comprend lemoyen de renoncer à la collecte desdonnées par l’utilisation des cookies)
sont disponibles dans notre Politique
Publicités, cookies et technologies detraçage et dans vos choix et vos
moyens de contrôle dans la section« Vos droits liés à vos données
personnelles » ci-dessous.

Intérêts légitimes :Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données, par exemple :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées.
Données de géolocalisation :● Localisation générale
● Localisation GPS● Pays de résidence.
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données obtenuesauprès de ressources
publiques● Données des médias
sociaux● Inférences relatives à
votre compte et à votre
identifiant d’appareil :o Genre inféré.

● Votre adresse E-mail, votre nom,votre genre inféré et votre tranched’âge afin de vous contacter et de vous
proposer des offres liées aux produits
et services proposés par Viber et nos
partenaires externes. Lorsque nous
faisons la publicité des services deViber en dehors de Viber, nous pouvonsêtre amenés à communiquer votre
adresse e-mail à nos prestataires deservices marketing.
● Votre adresse IP sera utilisée pourextraire votre localisation générale ou,
lorsque vous l’avez indiqué, votre paysde résidence, afin de vous présenterdes offres applicables à votre région.
Veuillez noter que même après avoir
choisi de vous désinscrire (cf. Section« Vos droits en lien avec vos données
personnelles »), vous pouvez envoyer
vos communications de service, commeles messages administratifs liés à votre
utilisation des services.
Consentement :Nous obtiendrons votre consentement
pour collecter et utiliser les données delocalisation GPS dans le but de vous
proposer des offres et descommunications adaptées à votre
localisation. Vous avez le droit deretirer à tout moment votre
consentement sans affecter la légalité
du traitement sur la base duconsentement avant son retrait.

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;Exécution du contrat :o Vos coordonnées deconnexion à votre compte.
● Votre répertoire
téléphonique
Données de géolocalisation :Service clients &Messagesopérationnels

Nous traiterons ces données sinécessaire pour exécuter notre contrat
et communiquer avec vous, vous
proposer des informations sur votre
compte et répondre à vos questions.
Intérêts légitimes :● Localisation générale
Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés.
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données dans le but d'améliorer notre
support client (par exemple afin deformer notre équipe de support client
et dans le cadre de nos opérations degestion interne).

● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux
Les données que nous
collectons de vos
communications avec nous,
ce qui comprend le support,
le service clients et d'autres
demandes.

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Intérêts légitimes :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte.
Données de géolocalisation :Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés :Sécurité, sûreté etprévention de la
fraudeNous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données à des fins de sécurité,
notamment pour l’authentification, lavérification de l’identité et laprévention de la fraude et des spams.
Cela peut inclure les URL inclus dans lesmessages et les messages qui ont été
signalés comme SPAM par d’autres
utilisateurs ou qui sont suspectés de nepas être sollicités et utilisant lesservices d’authentification de votre
système d’exploitation. Nous pouvons
utiliser des décisions automatisées pourfermer ou restreindre l’accès à uncompte sur la base de ces données etautres logiques que nous avons créées
pour ce faire, afin de protéger lesautres utilisateurs et éviter lesviolations récurrentes.

● Abonnements, produits
ou services achetés :informations liées aux
transactions (ex. : montant
de l'achat).
● Services de paiement
Viber
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Consentement :Nous obtiendrons votre consentement
pour utiliser certaines données, commeles données d’appareil et les● Vos centres d’intérêt
identifiants, la tranche d’âge et le genre
inféré avec des partenaires publicitaires
Données de géoPublicité (placement tiers dans le but de vous proposer deslocalisation :de publicités tierces publicités personnalisées. Des
informations supplémentaires● Localisation générale
sur l'application(notamment sur la façon de demander
Viber)● Localisation GPS
que des données ne soient plus
recueillies par les cookies) sontDonnées que nous
disponibles dans notre Politiquecollectons
Publicités, cookies et technologies deautomatiquement sur votre
traçage.
appareil :Par ailleurs, nous obtiendrons votre● Identifiants d'appareil
consentement pour collecter et utiliser
les données d’activité relatives aux● Données d’activité
communautés, réseaux, bots,
entreprises et liens avec lesquels vous

● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux● Inférences relatives à
votre compte et à votre
identifiant d’appareilinteragissez dans Viber (ex. : données
sur les communautés, comptes
professionnels et réseaux que vous
avez consultés ou que vous suivez,
messages likés, messages envoyés,contenus que vous avez consultés, liens
sur lesquels vous avez cliqué) et les
informations que nous recevons detiers sur votre activité à l’extérieur deViber, afin de vous proposer despublicités personnalisées.
Vous avez le droit de retirer à tout
moment votre consentement sansaffecter la légalité du traitement sur labase du consentement avant son
retrait.
Intérêts légitimes :Nous défendons nos intérêts légitimes
pour mesurer et optimiser laperformance des publicités ou descampagnes, proposer des publicités
plus pertinentes, détecter les fraudes
ou calculer les paiements. Nous
défendons également nos intérêts
légitimes pour la publicité contextuelle,
c'est-à-dire basée selon la localisation
nationale et le contenu que vousconsommez actuellement (parexemple : un utilisateur regardant despublications sur les animaux depuisl'écran d'exploration et se trouvant en
Italie peut recevoir une publicité enrapport avec les animaux en italien).

Intérêts légitimes :Données de partenaires
commerciaux

Communication B2B
Nous défendons nos intérêts légitimes
et engagements
en lien avec notre traitement de ces
données, notamment à des fins demarketing direct. Ainsi, nous
conserverons votre adresse E-mail etl’utiliserons pour vous envoyer nos
offres marketing. Vous avez lapossibilité de renoncer à tout moment
à nos E-mails de marketing direct.
Exécution du contrat :Notre traitement de ces données est
nécessaire pour exécuter notre contrat(conformément à notre engagement).

Intérêts légitimes :Données non-utilisateur

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec le traitement des numérosde téléphone et noms de contact desutilisateurs non Viber (s’ils nous ont été
fournis par un utilisateur via le partagede ses contacts ou autres) dans le but
de montrer à notre utilisateur qui, dansses contacts, utilise déjà nos services ou
non, afin de permettre à l’utilisateur detrouver et de communiquer avec ses
contacts utilisateurs de manière plus
efficace. Ceci nous permet aussi
Proposer des services d’ajouter ces contacts à la base deà l’aide de données
données de présentation de l’appelant
non-utilisateuret de les utiliser dans le cadre de cettefonction (pour plus d’informations, voirici), pour faire en sorte que Viber puisse
identifier avec précision les appelants
hors Viber pour lutter contre le spam,la fraude et le harcèlement partout
dans le monde. Si vous n’êtes pas unutilisateur de Viber et si voussouhaitez être exclu de tout type detraitement, veuillez nous contacter àl’adresse https://vb.me/ContactUs. Il
est aussi possible de demander à êtreexclu du traitement effectué dans lecadre du service de présentation del’appelant sur cette page.

Intérêts légitimes :Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec le traitement, l’utilisation
et le partage des données dans le but
Peut comprendre tous lesde défendre nos droits et d’appliquer
types de données que Viber
Défendre nos droits et nos politiques, nos termes et nos
stocke, selon les circonstances,accords, par exemple en cas de litige,
appliquer noscomme détaillé dans la sectionde réclamation ou de procédures
politiques« Les données que nous
judiciaires et uniquement dans lacollectons » ci-dessus.
mesure nécessaire à cette fin. Par
exemple, nous pouvons enregistrer etsauvegarder certaines de vos actions,comme l'acceptation de nos termes, denos politiques, de certaines offres etd’avis.

Respect des obligations légales ;Nous utilisons vos données lorsqu’il est
nécessaire de respecter les obligations
légales auxquelles nous sommes
soumis et en coopération avec lelégislateur et les autorités compétentes(en cas de demande officielle comme
une ordonnance exécutoire).
Veuillez consulter les exemples cidessous de lois UE et de lois duPeut comprendre tous les
Luxembourg qui s'appliquent à Viber ettypes de données que Viber
Respect desconformément auxquelles nous
stocke, selon les circonstances,obligations légales et pouvons traiter, utiliser et conservercomme détaillé dans la section
des intérêts publics
vos données :« Les données que nous
collectons » ci-dessus.

••

Législation relative à la protection
des données : Nous traiterons vos
données personnelles sur votre
demande afin d’exercer vos droits
conformément au RGPD. Nousconservons une trace de votre
demande d’accès afin de pouvoir
justifier de notre conformité à nos
obligations.
Législation d’entreprise et fiscale :Nous pouvons être amenés àfournir aux organismes derégulation des informations

•

•

•

•

conformément à la législationd’entreprise et fiscale.
Législation relative à la protection
des consommateurs : Nous
traiterons vos données
personnelles conformément à la
Directive UE 2019/770 sur certains
aspects concernant les contrats defourniture de contenus et deservices numériques.
Télécommunications : Nous
traiterons les données detélécommunication conformément
aux lois locales de la directive Vie
privée et aux futurs règlements surla vie privée.
Enquêtes criminelles etlégislation : Nous pouvons êtreobligés de fournir aux autoritéscertaines informations
conformément aux lois sur lesenquêtes criminelles applicables
aux prestataires de services decommunication électronique ou
autres lois en vigueur.
Procédures civiles : Nous pouvonsêtre obligés de fournir aux
autorités certaines informations
conformément au Règlement UE
1215/2012 sur la juridiction, lareconnaissance et l’application desjugements en matières civiles etcommerciales et au Règlement duConseil (CE) No 1206/2001 du 28
mai 2001 sur la coopération entre
les tribunaux des Etats membres
dans le cadre de l'obtention despreuves en matières civiles etcommerciales.

Protection des intérêts vitaux :Nous pouvons traiter vos données dansdes cas très rares, lorsque nous
estimons que cela est nécessaire etessentiel pour protéger votre sécurité
et votre sûreté et celles de tierces
personnes ainsi qu’à des fins
humanitaires.

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Partage des données – Catégories de destinataires avec qui nous partageonsdes données personnelles
Nous partageons des données avec des tierces parties, ce qui comprend notre familled’entreprises et des sociétés de confiance qui nous aident à vous fournir nos services
conformément à nos pratiques strictes en matière de sécurité des données et deconfidentialité, ainsi que des tierces parties proposant des services via notre application.
Dans certains cas limités, nous pouvons également partager vos données personnelles sinous y sommes tenus conformément à la loi. Vous trouverez ici des informations sur lescatégories de destinataires externes ainsi sur les raisons pour lesquelles les données
personnelles sont partagées avec ces tierces parties.
Catégories de destinataires

Informations supplémentaires

Nous pouvons partager les informations que nous
recueillons sur vous avec la famille d’entreprises Viber, ycompris notre société mère, Rakuten Inc. et ses et nos
filiales et sociétés affiliées (énumérées ICI) et nos filiales
dans le cadre suivant :•La famille d’entreprises Viber

•

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Certains types de données comme le nom, l’E-mail, laphoto, les numéros de téléphone et l’identifiant unique
Viber peuvent être divulgués afin de vous fournir descontenus communs et nos services (ex. :enregistrement, coordination des comptes de membres
entre la famille d’entreprises Viber, transactions,analyses et support client).
Par ailleurs, nous pouvons partager certains types dedonnées vous concernant si cela est nécessaire pournous aider à éviter des agissements illégaux, desinfractions aux politiques Viber, des fraudes et / ou desviolations de la sécurité des données.
En raison du caractère mondial de nos opérations (nousavons des équipes et des bureaux dans le mondeentier), nous partageons vos données avec les filiales deViber qui peuvent gérer les services ou autres fonctions(ex. : développement) pour une certaine région.
Par ailleurs, nous partageons les données avec notre
société affiliée, Rakuten Marketing LLC qui gère nos
activités marketing et publicitaires.

Votre compte Rakuten ou votre activité liée à votre
utilisation des services Rakuten est régi par la Politique deconfidentialité de l’identifiant Rakuten.

Nous partageons vos données personnelles avec nos
prestataires de services et nos partenaires commerciaux
de confiance qui sont chargés de la gestion commerciale
en notre nom (en qualité de responsables du traitement
des données) et conformément à nos instructions.
Cela comprend les types de prestataires de services
suivants :● Prestataires de services publicitaires et marketing, qui
nous aident au niveau des mesures publicitaires et del’installation d’applications ;● Prestataires de services de stockage de données, à qui
nous confions l’hébergement et le stockage de nosdonnées ;● Prestataires de support client, qui nous aident à
réaliser ces fonctions dans le cadre du support et duservice client ;Nos prestataires de services● Prestataires de services d’analyse et de gestion desdonnées, qui nous aident à analyser, améliorer,
personnaliser et développer nos services ;● Partenaires de mesure, qui nous aident à mesurer,
suivre et cibler ;● Prestataires de services de paiement et fintech, qui
permettent le traitement des paiements et les actions
fintech sur notre application ;● Nos partenaires de sécurité des données, qui nous
aident à détecter et prévenir les agissements illégaux, lesviolations de nos politiques et les fraudes et / ou violations
de la sécurité des données et qui veillent au respect desobligations légales.
Lorsque nous partageons des informations avec lesprestataires de services et les partenaires, nous
garantissons qu’ils n’ont accès qu’aux informations
strictement nécessaires pour nous permettre de fournir
nos services. Ces parties doivent sécuriser les données
qu’elles reçoivent et les utiliser dans un cadre prédéfini
uniquement, tout en garantissant le respect de toutes lesrèglementations applicables sur la protection des données

(ces prestataires de services peuvent utiliser d'autres
données non-personnelles à leur avantage).

Dans le cadre des services Viber, nous autorisons certaines
tierces parties à créer des communautés, des réseaux etdes comptes professionnels sur Viber, à développer leurs
propres bots et extensions de chat par l’utilisation de l’API
de Viber et à les intégrer à l’écran d’exploration afin decommuniquer avec les utilisateurs de Viber(« Communications externes »).
Service d'offres externes via
notre application

Partenaires publicitaires

Si vous choisissez volontairement d’interagir avec lescommunications externes à travers les services, ces tierces
parties peuvent recevoir certaines données vousconcernant comme votre nom d’utilisateur, votre photo,
votre pays, certaines données de votre appareil et votre
identifiant unique Viber. Ces tierces parties ne traitent pas
les données en notre nom et sont considérées comme des« contrôleurs indépendants » de ces données
conformément au RGPD (leur utilisation de vos données
est soumise à leurs politiques et pratiques relatives à laconfidentialité).

Nous pouvons partager avec nos partenaires publicitaires,notamment avec nos partenaires chargés de gérer nos
encarts publicitaires (Rakuten), un identifiant d’appareil
unique (identifiant publicitaire associé à votre appareil)
ainsi que votre tranche d’âge, votre genre inféré, votre
pays, votre ville, votre adresse IP réduite et certaines
données techniques ou agrégées (ex. : votre préférence
linguistique).
Votre identifiant publicitaire unique est créé par lesystème d'exploitation de votre appareil mobile et vous
pouvez le modifier ou choisir de ne pas le partager à tout
moment. Pour plus d’informations, veuillez consulter
notre Politique Publicités, cookies et technologies detraçage.
La liste de nos partenaires publicitaires est disponible ICI.

Légalité et respect des lois

Nous pouvons divulguer certaines données auxorganismes en charge de l’application du droit, agences
gouvernementales ou des tiers autorisés, en réponse àune demande vérifiée en rapport avec des actes deterrorisme, des enquêtes criminelles ou des activités
illégales présumées ou toute autre activité qui pourrait
nous exposer, vous exposer ou exposer tout autre
utilisateur de Viber à une responsabilité juridique, etuniquement dans la mesure nécessaire au respect de nos
obligations.
Cette diffusion est soumise à nos pratiques strictes enmatière de sécurité des données et de confidentialité etne compromet en rien notre cryptage de bout en bout.
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et votre répertoire téléphonique.

En cas de transaction commerciale (ex. : vente d’une part
important de notre activité, fusion, consolidation ou vented'actifs), nous partagerons vos données que nous
conservons avec notre société acheteuse.
Transactions commerciales

Nous obligerons toute société acheteuse à assumer ses
droits et obligations décrits dans la présente politique deconfidentialité (ce qui comprend cet avis) et vous
informerons des évolutions relatives au traitement desdonnées.

Si vous utilisez les services de paiement Viber, nous
partagerons avec notre prestataire de services depaiement les données KYC, les données relatives aux
fraudes, les demandes/instructions de paiement, lesinformations spécifiques demandées (liées à un problème
précis), les informations sur la transaction et leportefeuille.
Services de paiement limités

Si vous utilisez notre paiement chatbot Viber, nous
partageons avec Google Pay ou Apple Pay ou tout autre
prestataire de services de paiement associé les
informations suivantes : (i) du prestataire de services depaiement ; (ii ) prix des articles achetés et devise ; et (iii)
description des articles achetés. La confirmation dupaiement est adressée directement au vendeur et Viber nereçoit ou ne partage pas les données de paiement ou
d’enregistrement d’Apple Pay ou de Google Pay. Veuillez
noter que votre utilisation de Google Pay ou d’Apple Pay,ce qui comprend leur utilisation de vos données, estsoumise à leurs termes et leurs politiques deconfidentialité qui sont disponibles ici : Google Pay, ApplePay.
Si vous utilisez les crédits et les abonnements Viber Out,nous partagerons votre adresse E-mail avec notre chargéde paiement à des fins de vérification et de détection desfraudes.

Lorsque vous utilisez nos services, les autres utilisateurs
peuvent voir certaines données vous concernant :•••Autres utilisateurs

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Sauf si vous avez modifié vos paramètres :o votre nom et votre photo ;o votre numéro de téléphone (si vous êtes encommunication avec eux ou si vous avez uncompte professionnel) ;o l'état de votre connexion ;o si vous avez reçu et consultér les messages quivous ont été envoyés.
Si vous êtes actuellement en conversation
téléphonique.
Si elles font partie de l’appel avec vous, les données
liées aux appels et aux messages que vous avez envoyés
et reçus comme la durée de l'appel, qui a appelé qui,qui a envoyé un message à qui et quand, le type d’appel(audio / vidéo) et si vous avez répondu à l’appel sur
votre appareil principal ou un autre appareil.
Pour les messages qui disparaissent, nous informerons
les autres membres de toute capture d'écran que vous
prendrez (veuillez respecter les autres utilisateurs et ne
pas en prendre).
Votre nom et votre photo peuvent être présentés aux
utilisateurs qui ont activé la fonctionnalité dePrésentation de l’appelant lors d’un appel téléphonique(sur Viber ou mobile).
Lorsque vous rejoignez Viber, les contacts de votre
carnet d'adresses qui sont déjà membres de Viber
seront informés que vous êtes désormais sur Viberégalement.
Un rappel de votre anniversaire à la date de votre
anniversaire, à moins que vous n’ayez modifié vos
paramètres.
Lorsque vous rejoignez Viber Pay, les contacts de votre
carnet d'adresses qui sont déjà membres de Viber
seront informés que vous utilisez également Viber Pay.
Par ailleurs, les utilisateurs Viber verront si vous êtes unutilisateur Viber Pay.

•

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•

Si votre option « Utiliser le Peer-to-Peer » est activée,d’autres utilisateurs peuvent utiliser des outils
techniques pour voir votre adresse IP. Vous pouvez
désactiver cette option à tout moment dans vos
paramètres de confidentialité.
Toute information que vous publiez dans votre compte
professionnel.
Vos messages publics : Si vous postez des informations
sur nos espaces publics (communautés ou réseaux),
elles peuvent être recherchées et mises à disposition detous les utilisateurs Viber. Vous pouvez toujours
supprimer vos messages sur ces espaces publics, mais
Viber ne peut pas contrôler et n’est pas responsable dece que font les autres utilisateurs de ces informations(ex. : stockage sur leurs appareils, publication sur Viberou autre, etc.). Ainsi, nous vous recommandons de nepas divulguer de données personnelles à travers vos
messages.

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Transfert de données
En raison du caractère mondial de nos opérations, vos données seront partagées avec lesentreprises membres du même groupe que Viber ainsi qu'avec nos prestataires de services
et partenaires commerciaux à travers le monde, même hors de l’EEE et du Royaume-Uni.
Nous prenons des mesures pour garantir que le transfert de ces données est suffisamment
protégé conformément au RGPD. Ces mesures comprennent le respect des règles
d’entreprise contraignantes du Groupe Rakuten ainsi que les engagements contractuels denos partenaires et prestataires de services. Nous expliquons plus en détail ci-dessous lesraisons pour lesquelles nous transférons des données personnelles, les mesures que nous
prenons pour protéger le transfert de vos données personnelles et vos droits à cet égard.
En raison de la nature mondiale de notre activité, vos données personnelles sontsusceptibles d’être traitées dans des pays où la protection des données et les règlements deconfidentialité n'offrent pas le même niveau de protection que dans votre pays d'origine.
Lorsque des données personnelles collectées dans l’EEE et au Royaume-Uni sont transférées
en hors des zones, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que letransfert de ces données est suffisamment protégé conformément au RGPD.
••

Nous stockons et traitons toutes les catégories de vos données personnelles sur nos
ordinateurs et serveurs. Vos données seront stockées dans nos serveurs de communication
situés aux Etats-Unis. Veuillez noter que nos serveurs de communication sont répartis dans lemonde entier afin de permettre la gestion de nos services de communication.
En tant que membre du groupe Rakuten, le transfert de vos données personnelles aux
entités membres de la famille d’entreprises Viber (situés ou non dans l’EEE ou au RoyaumeUni) est réalisé conformément aux Règles contraignantes du Groupe Rakuten pour légitimer
les transferts de données internationaux au sein du groupe. Les Règles contraignantes des•

entreprises du Groupe Rakuten sont disponibles à l'adresse
https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html
Certains de nos prestataires de services ou partenaires commerciaux sont situés surdifférents sites, même en dehors de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni. Dans ce cas, letransfert de vos données personnelles sera réalisé conformément aux lois applicables sur laprotection des données. Sans préjudice à ce qui précède, tous les transferts de données
personnelles en dehors de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni sont soumis aux dispositions desclauses contractuelles types (« CCT ») approuvées par la Commission européenne (et, le caséchéant, leur équivalent au Royaume-Uni et en Suisse) et disponibles ICI. Lorsque les CCT nesont pas suffisantes, nous garantissons que des mesures supplémentaires sont prises commele cryptage durant le transfert et l'arrêt.

Selon les lois applicables, vous pouvez exercer vos droits pour recevoir des informations surces mécanismes de transfert en nous contactant via Notre formulaire en ligne est
disponible à l'adresse : https://vb.me/ContactUs(Veuillez sélectionner les catégories« demande relative à la confidentialité » ou « Demande RGPD ») ou via les moyens decommunication mis à dispositions dans cet avis.
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Conservation des données
Comme expliqué ci-dessus, nous traitons les données personnelles pour différentes raisons.
Ainsi, nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour laraison pour laquelle elles ont été collectées ou lorsque nous sommes tenus de conserver ces
données personnelles (ex. : en cas d'obligation légale). Vous trouverez ci-dessous les critères
que nous utilisons pour déterminer combien de temps vos données personnelles doiventêtre conservées (durée de conservation avant suppression, sur la base du type de données
et de la raison de la collecte).
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données personnellessont présentées ci-dessous :Type de données personnelles objet de la collecte - sauf si cela est précisé différemment,nous conservons les données tant que cela est nécessaire et utile pour garantir l’objet pourlequel ces données personnelles ont été collectées. Par exemple :
•

•

•
•

Données personnelles devant être conservées pour maintenir votre compte Viber et vous
permettre d’utiliser les services Viber - ces types de données, ce qui comprend votre numéro
de téléphone et votre répertoire téléphonique, seront conservés tant que vous conserverez
votre compte Viber.
Les données personnelles que vous avez volontairement fournies durant votre inscription ou
via votre compte (photo, date de naissance, adresse E-mail…) seront conservées tant quevous conservez votre compte Viber.
Les détails de votre communication avec notre équipe de support client seront stockés 10
ans.
Les Enregistrements des Détails des Appels (EDA) de vos appels Viber gratuits et de votre
messagerie sont conservés sous forme de données brutes 24 mois après leur création. Les•

EDA comprennent, par exemple, votre numéro de téléphone et vos identifiants d'appareil(adresse IP, identifiant d'appareil unique).
Nous supprimons les messages une fois livrés ou après 14 jours si les tentatives de livraison
ont échoué durant ce délai.

Si vous décidez de supprimer votre compte Viber, les EDA et les communications avec lesupport client seront conservés comme indiqué ci-dessus. Nous conserverons lesenregistrements des informations financières (pour les services Viber Pay, cela signifie lesdonnées KYC, les informations sur les transactions et le portefeuille ou votre code secrethashé), l’utilisation de Viber Out, notamment les EDA, les achats d’abonnements durant lespériodes requises conformément aux lois en vigueur ou tant que cela est nécessaire
conformément à notre programme de gestion de la fraude.
Tous les autres types de données liées à votre compte Viber seront supprimés sauf si nous
sommes tenus de les conserver conformément aux critères ci-dessous. Nous sommes
susceptibles de conserver des données actives sur une base non identifiable pour améliorer
nos services. Vos messages sur les réseaux et les communautés peuvent rester disponibles sivous ne les supprimez pas. Veuillez noter que la suppression de l’application (désinstallation
de l’application sur votre appareil) ne supprimera pas immédiatement votre compte, mais sivous ne la réinstallez pas dans les deux semaines qui suivent, il pourra être désactivé.
Toutefois, si vous possédez des crédits Viber dans votre compte Viber Out, d’autres délais
peuvent s’appliquer, tels qu’indiqués dans la clause « Dispositions relatives aux crédits
Viber » des Termes de service de Viber Out. Veuillez consulter ICI les informations et les
instructions concernant la suppression de votre compte.
•••

Respect de nos obligations légales - nous sommes tenus de conserver certains types dedonnées afin de respecter nos obligations et les lois en vigueur. Par exemple, conformément
à la législation fiscale, nous devons conserver les informations relatives aux transactions. Par
ailleurs, nous pouvons conserver certains types de données personnelles si nous sommes
tenus de le faire sur la base d’une demande légale contraignante ou d’une ordonnance dejustice. En outre, conformément à la Directive 2002/58/CE, nous sommes tenus de conserver
certaines données personnelles (comme le numéro de téléphone) pour transmettre lesmessages et les appels.
Litiges, réclamations et procédures juridiques – En cas de litige entre vous et nous, nous
pouvons conserver certains types de vos données personnelles si cela est nécessaire pourgérer vos réclamations, ce qui comprend les procédures judiciaires entre nous, jusqu’à ce
que le litige soit résolu puis, si nécessaire, conformément aux limites réglementaires
applicables. En outre, si vous demandez l’exercice de vos droits, nous conserverons lacorrespondance concernée tant que cela est nécessaire conformément à nos obligations et
aux limites règlementaires applicables.
Conservation des données non-utilisateur - si vous n’êtes pas un utilisateur Viber et si nous
traitons vos données pour permettre aux utilisateurs Viber de communiquer avec vous via
les services Viber, nous conserverons ces données tant que cela est pertinent pour lesutilisateurs Viber ou jusqu’à ce que vous nous demandiez d’arrêter de traiter votre numéro
de téléphone. Vous pouvez demander d’exclure votre numéro de téléphone et vousdésengager ici. Vous pouvez aussi demander à ce que vos données ne soient plus traitées
dans le cadre de la fonction de Présentation de l’appelant en nous contactant ici. Par ailleurs,si un de nos utilisateurs a utilisé les services Viber Out afin de communiquer avec vous (appel
via Viber), nous conserverons un journal de cet appel (Enregistrements des Détails de l’Appel– EDA) comprenant votre numéro de téléphone durant 24 mois après sa création. En ce qui

concerne les services Viber Pay, nous conservons les données des non-utilisateurs tant quecela s’avère nécessaire pour un utilisateur Viber Pay (c’est-à-dire tant que des transactions
ont lieu entre vous et lui, ou dans le cadre d’une promotion). Par ailleurs, ces informations
peuvent être conservées dans le cadre de notre programme de lutte contre la fraude ou suite
à une demande spécifique d’un client.

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Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits relatifs à vos données
personnelles que Viber a collectées. Ces droits peuvent comprendre (en fonction de votre
juridiction, du type de données et de la raison pour laquelle ces données ont été collectées
ou conservées) le droit de savoir quels types de données nous collectons et la raison pourlaquelle nous les collectons (comme détaillé dans le présent avis), le droit de demander lamodification de vos données personnelles, le droit de nous demander de supprimer vos
données personnelles, le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles, ledroit à la portabilité des données, le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit derenoncer au traitement de certaines formes de données, le droit de faire appel desdécisions automatisées et du profilage, le droit de retirer votre consentement et le droit deporter plainte auprès de votre autorité de protection des données. Nous expliquonségalement ci-dessous le motif opérationnel de chacun de ces droits, ainsi que quand etcomment vous pouvez les exercer.
Droit d’information
L’Avis de confidentialité de la région UE et la politique de confidentialité de Viber décrivent
le détail de nos pratiques en des termes simples. Elle contient tout ce que vous devez savoir.
Si vous avez d’autres questions, contactez notre équipe de support.
Droit de rectification
Si vous pensez que les données que nous détenons vous concernant sont incorrectes ou
incomplètes, n’hésitez pas à les modifier lorsque vous le souhaitez par le biais de vos
paramètres de profil, dans les paramètres Viber de votre appareil mobile. Si vous ne trouvez
pas ce que vous recherchez, contactez-nous.
Droit à l’effacement
Vous pouvez désormais plus facilement supprimer vos données historiques de l’application
tout en continuant de l’utiliser. Appuyez simplement sur le bouton suppression desdonnées dans les paramètres de confidentialité. Nous supprimerons les données dont nous
n’avons pas obligatoirement besoin, ou qui ne sont pas nécessaires à la fourniture duservice. Et vous n’avez pas à vous inquiéter : la suppression de vos données ne supprimera
pas les discussions dans l’application Viber de votre téléphone.
Notez que lorsque vous désactivez le compte Viber, vos données et discussions sontautomatiquement supprimées de vos appareils.

Droit de limiter le traitement
Nous vous donnons la possibilité de demander que vos données ne soient pas soumises à
certains types de traitements par le biais des paramètres de confidentialité Viber de votre
appareil mobile. Vous pouvez décider de quelles options de traitement vous souhaitez vousdésabonner. Vous pouvez aussi modifier à tout moment les paramètres dans le systèmed’exploitation de votre appareil mobile pour nous empêcher d’accéder à certaines données
telles que votre localisation précise – toutefois, ceci pourrait avoir un impact sur la qualité
du service fourni.
Droit à la portabilité des données
Nous avons créé un bouton de demande de données dans les paramètres de confidentialité
Viber de votre appareil mobile, pour que vous puissiez plus facilement accéder aux données
connectées à votre compte. Vous recevrez dès que possible de la part de Viber un fichiercontenant ces données.
Droit d’accès
Vous pouvez accéder à vos données en utilisant le bouton demande de données. Pour touteautre demande d’accès, vous pouvez contacter notre équipe de support. Si vous avez desquestions, contactez-nous.
Droit d’opposition (Droit de retrait)
Le droit de vous opposer au traitement de certaines formes de données en contactant notre
support. Complétez ce formulaire en ligne et expliquez-nous votre situation. Si vous recevez
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les recevoir, en cliquant sur le lien situé en bas de l’e-mail, ou en contactant notre
assistance. Nous vous permettons également de renoncer au traitement de vos données
grâce aux paramètres de confidentialité Viber de votre appareil mobile.
Droit de contester les décisions automatisées et le profilage

Nous pouvons décider automatiquement de bloquer un utilisateur si nous le suspectons
d’utiliser nos services pour commettre des délits ou des actes contraires à nos conditions
d’utilisation. Si vous pensez que votre compte a été bloqué de manière illicite, vous pouvez
contacter notre équipe de support.
Droit de retrait du consentement
Lorsque nous avons collecté ou traité vos données personnelles sur la base de votre
consentement, vous avec le droit de retrait de votre consentement.
Si vous souhaitez mieux comprendre ou exercer vos droits, veuillez nous contacter :•Notre formulaire en ligne est disponible à l'adresse : https://vb.me/ContactUs - Veuillez
sélectionner les catégories « demande relative à la confidentialité » ou « Demande RGPD ».

•••Formulaire de contact de l’appli.
E-mail: DPO@viber.com
Par courrier :Viber Media S.à r.l.,
Attention : Responsable de la protection des données
2, rue du Fossé L - 1536
Luxembourg, Grand-duché de Luxembourg.

Nous vous contacterons en cas de besoin d'informations supplémentaires afin de répondreà vos demandes.
Vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès de notre autorité de surveillance ou
de toute autorité compétente en matière de protection des données. Notre autorité desurveillance est la commission nationale de protection des données - Grand-Duché deLuxembourg.
En outre, Viber vous propose un certain nombre de choix et de moyens de contrôle quevous pouvez exercer en lien avec vos données personnelles :
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C'est pourquoi, par exemple, nous vous permettons de supprimer des messages, mêmeaprès qu'ils ont été envoyés (ils seront supprimés pour vous, votre ami et notre service).
Vous pouvez également contrôler vos paramètres de confidentialité dans l'application pourmodifier la visibilité de votre statut en ligne.
Vous pouvez désactiver la notification "vu" de sorte que les autres utilisateurs ne sachent pas
si vous avez encore lu un message.
Vous pouvez choisir de ne pas partager votre photo et/ou votre date d'anniversaire, de nepas permettre aux autres utilisateurs de vous rechercher par votre nom.
Vous pouvez également faire d'autres choix sur les paramètres de votre téléphone enchangeant les autorisations de l'application comme le partage de la localisation GPS, l'accès à
la liste de contacts et autres.
Vous pouvez choisir de ne pas afficher votre badge Viber Pay.
Si vous ne souhaitez pas recevoir de notifications marketing Viber, vous pouvez régler lesparamètres de votre système pour les refuser ou soumettre une requête à notre support. Si
vous avez accepté de recevoir des E-mails promotionnels de Viber, vous pouvez vousdésinscrire à tout moment.
L'envoi d'un message à un bot ou l'abonnement à un bot permettra aux administrateurs dece bot de vous envoyer des notifications et des messages personnels. Si vous ne souhaitez
pas recevoir ces notifications, vous pouvez régler les paramètres de votre compte afin de lesrefuser ou vous retirer à tout moment de la réception d'autres notifications.
Vous pouvez choisir de permettre ou non la personnalisation de nos services fournis sur labase de vos données personnelles en modifiant les paramètres de confidentialité del'application.

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Modifications de cet Avis de confidentialité Région UE
Nous pouvons être amenés à faire évoluer le présent Avis de confidentialité UE. Dans ce cas(sauf pour des ajustements mineurs), nous vous en informerons via notre application etnotre site Web.

Nous pouvons être amenés à faire évoluer le présent avis de confidentialité.
Vous serez informé de toute modification apportée à cet avis de confidentialité (sauf dans lecadre d’ajustements techniques). Si des modifications de cet avis de confidentialité ont un
impact fondamental sur la nature de la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles
ou sur vous-même, vous en serez averti avec un préavis suffisant de manière à vous laisser
la possibilité d’exercer vos droits (ex. : objet à traiter). La dernière révision sera présentéedans la rubrique « Dernière mise à jour » ci-dessus.
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Avis de confidentialité actuel pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni
conformément au RGPD, Version PDF, août 2023
Précédent avis de confidentialité pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni
conformément au RGPD, Version PDF Avis de confidentialité RGPD Viber, septembre 2022
Avis de confidentialité précédent pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni
conformément au RGPD, Version PDF Avis de confidentialité RGPD Viber, mars 2022
Précédents droits de confidentialité RGPD, Version PDF Droits de confidentialité RGPD
novembre 2019