Avis de confidentialité pour les utilisateurs de la zone EEE et duRoyaume-Uni conformément au règlement sur la protection générale
des données[Dernière mise à jour : septembre 2022]
Cet avis de confidentialité présente en détail les informations contenues dans la Politiquede confidentialité de Viber et s’applique aux utilisateurs de l’Espace économique européen(EEE) et du Royaume-Uni (« Avis de confidentialité Région UE ») conformément aux lois envigueur.
L’Avis de confidentialité de la région UE vous propose des informations concernant nos
opérations de traitement, notre base juridique nous permettant de traiter vos données
personnelles, les catégories de tierces parties avec qui nous partageons vos données
personnelles, le transfert de données hors de la région européenne, la conservation desdonnées et les obligations liées au Règlement général sur la protection des données et leData Protection Act 2018 britannique (et son amendement par l’Annexe 1 du Règlement
2019 sur la protection des données, la confidentialité et la communication électronique(Amendments, etc.) (sortie UE)) (collectivement « RGPD »), ainsi que des informations sur
vos droits en lien avec le traitement de vos données personnelles que Viber traite lorsque
vous utilisez nos services (cf. détails dans Termes d’utilisation de Viber).

TABLE DES MATIÈRES
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Contrôleur de données et Responsable de la protection des données
Les données que nous collectons
Comment nous utilisons vos données et base légale de traitement de vos données
personnelles
Partage des données - Catégories de destinataires avec qui nous partageons lesdonnées personnelles
Transfert de données
Conservation des données
Vos droits relatifs à vos données personnelles
Modifications de cet Avis de confidentialité Région UE

Contrôleur de données et Responsable de la protection des données
Viber Media S.à r.l., une société à responsabilité limitée enregistrée selon les loi du GrandDuché de Luxembourg, est le contrôleur de vos données personnelles.
Vous pouvez nous contacter ou contacter notre Responsable e la protection des données dela manière suivante :•Notre formulaire en ligne est disponible à l'adresse : https://vb.me/ContactUs Veuillez sélectionner les catégories « demande relative à la confidentialité » ou
« Demande RGPD ».

•••Formulaire de contact de l’appli.
Par E-mail : DPO@viber.com
Par e-mail :Viber Media S.à r.l.,
Attention : Responsable de la protection des données
2, rue du Fossé L - 1536
Luxembourg, Grand-duché de Luxembourg.

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Les données que nous collectons
Le fonctionnement et l’utilisation de l'application Viber et des services impliquent la collectede données personnelles dont le type dépend du type de services et d’interactions avec
nous. Par exemple, lorsque vous vous inscrivez sur Viber, vous nous fournissez directement
des données personnelles. Nous collectons également directement certaines données
personnelles de l'appareil de nos utilisateurs. Nous vous indiquons ci-dessous quelles
informations nous collectons et la manière dont nous les collectons.
Les types de données personnelles collectées par l’utilisation de nos services, ce qui
comprend l'application et le site Web, sont présentés ci-dessous. Veuillez noter que certains
types de données que nous collectons sont nécessaires pour tous les services Viber (ex. :numéro de télphone), d'autres peuvent être nécessaires seulement pour certains services
ou certaines options que vous décidez d’utiliser (ex. : paiements Viber) et d'autres sont en
options et soumis à votre discrétion (ex. : votre photo).
Nous ne lisons, n’écoutons ou ne stockons pas vos messages et / vos appels privés :Soyez assuré que nous ne lisons, ni n’écoutons le contenu de vos messages et/ou appels
privés via Viber et nous ne stockons pas ces messages (compris les fichiers média associés)une fois qu'ils ont été livrés à leur destination (ce qui en moyenne prend moins d'une
seconde). Si, pour une raison quelconque, le message n'était pas délivré à sa destination
dans le délai de 2 semaines, il sera supprimé de nos serveurs. Nous vous proposonségalement la possibilité de sauvegarder les données d’historique des discussions sur votre
propre service externe de sauvegarde de données (comme iCloud ou Google Drive) – cf. ICI
pour plus d’informations sur la sauvegarde.
Les données fournies ou collectées via l’inscription et dans votre compte Viber ou votre
participation à des activités Viber :•Identifiants, tels que :o Votre numéro de mobile (ce qui comprend le code mobile national / réseau) ;o Vos renseignements personnels (ex. : nom, date de naissance) si vous nous
les avez fournis ;o Vos coordonnées (ex. : adresse E-mail) si vous nous les avez fournies ;o Les identifiants de votre compte, comme votre nom d’utilisateur et votre motde passe ou code pin de sécurité que vous avez choisis le cas échéant ;Les identifiants de votre appareil comme décrit ci-dessous.
Votre photo, si vous nous l’avez fournie (ce qui comprend un avatar, etc.).
Vos centres d’intérêt, si vous nous les avez fournis.
Votre répertoire téléphonique, qui contient les noms, les numéros de téléphone etla liste des favoris de vos listes de contacts si vous y avez autorisé l'accès.
o

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Données de géolocalisation :••Localisation générale, nous utilisons les adresses IP que nous collectons et desinformations supplémentaires (ex. : identifiant téléphonique) pour estimer votre
localisation générale (ex. : niveau local). Nous pouvons aussi utiliser votre adresse
personnelle, si vous nous l’avez fournie.
Localisation GPS, nous collectons la localisation GPS dans des buts bien précis (cf.
détails ci-dessous) et uniquement si vous nous donnez l'autorisation.

Informations financières fournies ou collectées via l’utilisation de nos services financiers
limités (ex. solutions de paiement) ou les abonnements et les offres achetés :•Abonnements, produits ou services achetés :Si vous achetez des crédits ou vous abonnez à un programme Viber Out sur notre
application ou nos sites Web, nous traiterons vos données de facturation (ex. : nom complet
ou nom d’utilisateur, numéro de téléphone, compte, mode de paiement) ainsi que les
informations liées aux transactions (ex. : montant de l’achat ; date de l'achat, devise ;adresse IP, pays, 4 premiers et 4 derniers chiffres de votre carte de crédit).
•

Transactions de paiement Chatbot Viber :Détails des transactions (heure et date des achats, description, montant, devise, vendeur,etc.)•Services de paiement Viber :o Données Know Your Client (« KYC») – Cela comprend le nom, la date denaissance, le pays de résidence, la confirmation du statut de vérification KYC(approuvé ou refusé), niveau KYC ;o Informations liées aux transactions et au portefeuille - Cela comprend lesolde du portefeuille numérique, des informations sur la version en jetons dela carte de crédit / débit de l’utilisateur, les informations sur les transactions
de paiement (dont l’ID de l’instruction, la méthode de paiement, les frais, letaux de change, le montant, la devise, la date et l’heure, l’expéditeur et lebénéficiaire, le statut du paiement, les références du paiement, lesinformations liées aux fraudes, etc.), etc. Par ailleurs, si vous envoyez ou
recevez des paiements, nous pouvons avoir accès à ou stocker lescoordonnées bancaires de l’expéditeur ou du destinataire (ex. : coordonnéesbancaires (dont l’IBAN), informations sur le portefeuille (dont l’ID duportefeuille), détails de la version en jetons de la carte de crédit / débit, pays,
adresse, date de naissance, etc.) ;oooDétails de votre portefeuille, tels qu’IBAN, ID de portefeuille, etc. ;Votre adresse E-mail ;code PIN hashé.

Les données que nous collectons automatiquement sur votre appareil (ex. : données
collectées à l'aide des cookies et autres technologies d’identification ) ('Cookies ettechnologies de traçage') :•••Les identifiants d’appareil, ce qui signifie les identifiants des appareils que vous avez
utilisés pour accéder à nos sites Web et à notre application, ce qui comprendl'adresse IP, les identifiants d’appareil uniques, les identifiants publicitaires, lesidentifiants MAC.
Données d'activité sur les réseaux électroniques, comme les informations stockées
dans les fichiers de journalisation (logs), lorsque vous accédez à notre site Web, ce
qui comprend l’heure et la date d’accès , les pages consultées, l’adresse IP, les pages
qui vous ont dirigé vers notre site Web et les informations liées aux aux rapports
d’erreur et de plantage.
Données d’activité, liées à votre utilisation des Services comme l'état de votre
connexion, si vous avez reçu et vu les messages qui vous ont été envoyés, si vousêtes actuellement sur un autre appel, et les informations concernant les appels etmessages que vous avez envoyés et reçus comme la durée d'appel, qui a appelé qui,qui a envoyé un message à qui et à quelle heure, vos préférences personnelles liéesà cette utilisation (ex. : fréquence, durée, options sélectionnées, etc.). Ces donnéesd’activité peuvent également comprendre :o Avec votre permission, nous pouvons collecter les données relatives aux liensque vous utilisez via vos messages ou dans l'application et en lien avec votre
activité dans les communautés et sur les réseaux - données sur lescommunautés et les réseaux que vous avez visités ou que vous suivez,
messages que vous avez likés, messages que vous avez envoyés, contenus
que vous avez consultés ;o Eléments que vous avez recherchés et partagés via les extensions de Chat ;o Offres sélectionnées ou remplacées ; eto Activité des Services de paiement Viber.
o•Données d'autres appareils, : données sur le système d’exploitation de votre
appareil, votre navigateur ou la langue de votre système d’exploitation, votre réseau
sans fil, votre opérateur mobile.

Pour plus d’informations sur la manière dont nos partenaires et nous utilisons les cookies,
ainsi que sur vos choix et vos moyens de contrôle, veuillez consulter notre Politique deViber concernant les pubs, cookies et technologies de suivi.
Données que nous collectons ou recevons d'autres sources et données inférées :•Données des médias sociaux :o Si vous vous connectez à votre compte Viber par l'entremise de sites demédias sociaux tiers comme VK, votre profil public, y compris votre nom,••

votre statut relationnel, votre âge, votre avatar, votre liste d'amis, lescomptes que vous suivez ou qui vous suivent, votre adresse e-mail, votre
date de naissance, votre historique professionnel et scolaire, vos centresd’intérêts, votre pays actuel, votre ville et les vidéos consultées. L'accès est
continu et basé sur ce que vous avez déjà publié ;o Les données des médias sociaux reçues via vos contacts sur les médias
sociaux, selon vos paramètres et ceux de vos contacts sur ces médias sociaux.
Votre nom de contact, tel que sauvegardé dans les appareils d’autres utilisateurs
s’ils ont choisi de partager leurs contacts avec nous.
Viber peut également déduire certaines informations relatives à votre compte et à
votre identifiant d’appareil, comme :o Genre déduit - ex. : déduit de votre nom ;o Centres d’intérêt déduits - déduits des liens que vous avez visités et de votre
activité dans les communautés et les réseaux - dans la mesure où vous l'avez
autorisé ;o Déductions de tierces parties et interactions publicitaires - Nous pouvons
recevoir des données déduites liées à votre identifiant d'appareil (unidentifiant unique généré par des cookies ou d'autres technologies de traçage
utilisées sur notre site Web et dans nos services) de la part de nos
publicitaires et prestataires de services externes de confiance. Les données
déduites que nous recevons peuvent comprendre des déductions relatives à
vos intérêts et à vos caractéristiques générées par des tierces parties sur labase d’autres sites Web et d’autres services que vous avez utilisés (ex. : sivous êtes intéressé par la fintech, les voitures, etc., quel groupe de revenu
vous concerne, ainsi que les lieux que vous avez tendance à visiter sur la basede la votre localisation GPS). Par ailleurs, les déductions peuvent êtregénérées par des données sur votre manière d'interagir avec les publicités
affichées sur notre application lorsque vous cliquez dessus et des données
sur votre activité et vos préférences en lien avec les clics sur nos propres
publicités (et les installations sur notre application) associées à votre
identifiant d'appareil, proposées sur des plateformes publicitaires externes
par nos tierces parties de confiance. Pour plus d’informations, veuillez
consulter notre Politique de Viber concernant les pubs, cookies et lestechnologies de suivi.

Contenu soumis par l’utilisateur :Si vous décidez de participer aux activités de Viber (ex. : concours) ou dans le cadre de votre
participation aux activités des communautés / réseaux / bots disponibles sur Viber, vous
pouvez volontairement publier, soumettre ou poster des contenus tels que des vidéos, desimages, des graphiques, des textes, etc. pouvant inclure des données personnelles (ex. : une
image d’une personne).
Les données que nous collectons de vos communications avec nous, y compris le support, leservice clients et d'autres demandes :Si vous choisissez de nous contacter via un moyen de communication que nous mettons à
votre disposition, vous pouvez nous fournir certaines informations comme vos coordonnées(ex. : nom, E-mail, numéro de téléphone, opérateur mobile, pays, notamment si vous n’êtespas utilisateur de nos services) et d'autres informations que vous souhaitez volontairement
nous fournir (notamment en lien avec le problème que vous souhaitez traiter ou résoudre).
Nous stockerons notre historique de contact et notre correspondance avec vous.
Données des non-utilisateurs :Numéro de téléphone mobile et nom de contact sauvegardés dans le répertoire
téléphonique d’un utilisateur de Viber : Nous pouvons traiter votre numéro de téléphonemobile même si vous n’êtes pas utilisateur de Viber si votre numéro de téléphone a été
ajouté au répertoire téléphonique d’un utilisateur qui nous a été fourni (si cet utilisateur
nous a donné son accord pour accéder au répertoire téléphonique de son appareil). Noussauvegardons également le nom sous lequel il a été sauvegardé par notre utilisateur. Nous
faisons cela pour montrer à notre utilisateur qui, parmi ses contacts, utilise déjà nos services
et qui ne le fait pas, afin de permettre aux utilisateurs de trouver et de communiquer avec
leurs contacts qui sont utilisateurs ou qui ne le sont pas de manière plus efficace, etuniquement tant que l’utilisateur Viber concerné dispose d’un compte sur Viber. Si vousdevenez un utilisateur actif, les utilisateurs existants dont le répertoire téléphoniquecomprend votre numéro de téléphone seront informés que vous avez rejoint le service etvous serez automatiquement ajouté à la liste de contacts de leur application.
Si vous n’êtes pas un utilisateur de Viber et si vous souhaitez exclure votre numéro detéléphone, veuillez nous contacter à l'adresse https://vb.me/ContactUs.
Données de partenaires commerciaux :Lorsque vous communiquez avec nous à des fins commerciales en tant que partenaire
commercial, nous enregistrons les données de contact que vous nous avez fournies (numéro
de téléphone, email, adresse, etc.), ainsi que toute correspondance que nous avons eue.
Nous avons recours à des prestataires externes qui gèrent la maintenance et le stockage deces données.
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Comment nous utilisons vos données et base légale de traitement de vosdonnées personnelles
Conformément au RGPD, nous devons avoir une base légale afin de traiter vos informations
personnelles. Cela peut comprendre la collecte de données personnelles dans le but derespecter notre contrat passé avec vous (ex. : créer votre compte Viber), de protéger nos
intérêts légitimes (ex. : collecte de données afin de sécuriser nos services), de respecter nos
obligations légales et, le cas échéant, de traiter les données personnelles sur la base devotre accord (ex. : lorsque vous demandez volontairement de participer à nos activités
marketing). Vous trouverez ici des informations concernant les raisons pour lesquelles nous

collectons et utilisons vos données personnelles ainsi que sur notre base légale de ces
opérations de traitement.
En résumé, notre base légale de traitement de vos données personnelles sera l’une dessuivantes :
•

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Exécution du contrat : Nous respectons nos obligations contractuelles dans le but devous fournir les services conformément à nos Termes d’utilisation pour, parexemple, vous permettre de vous inscrire, de vous connecter et / ou de désactiver
les services, de sauvegarder vos données en lien avec les achats réalisés via
l'application ou les services financiers limités si vous les utilisez.
Intérêts légitimes : Nous défendons nos intérêts légitimes en lien avec nos
campagnes marketing, notre développement de produits, notre amélioration
continue des solutions existantes et la livraison de certaines solutions, le traitement
des données d'un non-utilisateur dans le cadre des listes de contacts, de laprévention de la fraude et des spams et afin de créer votre compte Rakuten. Lorsquenous traitons les données personnelles pour répondre à nos intérêts légitimes, nous
installons des protections robustes pour garantir que votre confidentialité soit
protégée et assurer que nos intérêts légitimes ne soient pas menacés par vos
intérêts ou droits fondamentaux et libertés.
Obligation légale, conformité et intérêt public : Dans certains cas, nous pouvonségalement être tenus de traiter vos données personnelles pour respecter vos droitsd’utilisateur ou protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une tierce personne.
Consentement : Si cela est requis par la loi, nous obtiendrons votre consentement
pour collecter, utiliser ou partager vos données, ce qui comprend l’utilisation decertains cookies sur notre site Web (cf. Politique Publicités, cookies et technologies
de traçage). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

Le tableau ci-dessous présente en détail la base légale que nous appliquons pour traiter vos
données personnelles sur la base de leur utilisation. Certains types de données personnelles
peuvent être utilisés à des fins diverses. Nous les traitons donc selon différente bases
légales.
Veuillez noter que l’opération de traitement de chaque objet d’utilisation et de chaquebase légale peut être différente (cf. tableau ci-dessous). Cette opération de traitement
comprend généralement les opérations réalisées par des moyens automatisés comme lacollecte, le stockage, l’utilisation, la diffusion par transmission, la suppression ou ladestruction et peut impliquer le transfert de données personnelles vers des pays tiers (cf.
Section Transfert de données ci-dessous).
Type de données

Objet d'utilisation
Pour plus d’explications,cf.« Les données que nous
collectons »Base légale de traitement de vosdonnées personnelles

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;Exécution du contrat :o Vos données
personnelles ;Notre traitement de ces données est
nécessaire pour exécuter notre contrat- création et gestion de votre compte
Viber afin de vous permettre d’utiliser
nos services, ce qui comprend :o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte ;● Pour vous permettre de vous
inscrire, de vous connecter et / ou
d’activer les services, d’accéder au
support client ;● Votre photo● Votre répertoire
téléphonique
Géolocalisation :● Localisation générale
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants de votre
appareil● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux :o Si vous vous inscrivez via
des médias sociaux
externes.

Authentification etgestion du compte● Pour authentifier et vérifier votre
compte ainsi que vérifier que vousn'avez pas déjà un compte Viber, nous
utilisons votre numéro de téléphone
pour envoyer l’avis de vérification.
● Synchronisation de votre liste decontacts dans l'application (ex. :contacts qui sont utilisateurs Viber).
● Pour créer votre profil,
personnaliser votre compte Viber
conformément aux informations quevous avez fournies (nom, photo, etc., ce
qui comprend lorsque vous vous
inscrivez via votre compte de média
social) et afficher ces informations dansle cadre de votre profil lorsque vous
utilisez les services Viber.

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;Exécution du contrat :Notre traitement de ces données est
nécessaire pour exécuter notre contrat- création et gestion de votre compte
Viber afin de vous permettre d’utiliser
nos services, ce qui comprend :● Permettre aux opérateurs mobiles
de connecter les appels depuis et versvous.
● Afficher votre statut en ligne.

● Vous permettre d’envoyer desProposer nos
o Vos coordonnées demessages, de participer à des appels
connexion à votre compte ; services et nos
Viber, de supprimer des messages, etc.
solutions deCommunication &● Votre photo● Vous proposer d’autres solutions deContenus
l'application comme les notifications(messagerie, appels● Votre répertoire
opérationnelles (ex. : appels manqués).
vocaux et vidéo,
téléphonique
discussions de● Nous utiliserons votre adresse IP
Géolocalisation :groupe,pour extraire la localisation
communautés,approximative et vous permettre● Localisation générale
réseaux, bots,d’utiliser certaines fonctions
extensions de chats,disponibles dans certains pays (ex. :Données que nousécran d’exploration,étiquettes).
collectonsétiquettes, lentilles
automatiquement sur votre Viber, etc.) et des● Vous permettre de charger et deappareil :solutions decréer des sauvegardes de vos messages
sauvegarde
sur des services externes.
● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Vous permettre de poster et departager votre contenu utilisateur
envoyé (ex. images et vidéos, etc.)
auprès des communautés, des réseauxet des bots si cela est autorisé parl'administrateur et, plus généralement,d’utiliser nos solutions de gestion descontenus
Comme indiqué ci-dessus, vosmessages, une fois livrés, ne seront pas
stockés par nous.

● Données des médias
sociaux :o Si vous vous êtes inscrit
via un média social externe- votre profil public ;o Les données des médias
sociaux reçues via vos
contacts sur les médias
sociaux, selon vos
paramètres et ceux de voscontacts sur ces médias
sociaux ;o Votre nom de contact,sauvegardé dans lesappareils d’autres
utilisateurs si vous avez
choisi de partager leurscontacts avec nous.
Contenu soumis parl’utilisateur
Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Consentement :● Identifiants :o Votre numéro detéléphone ;● Votre répertoire
téléphonique
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Votre nom de contact,sauvegardé dans lesappareils d’autres
utilisateurs si vous avez
choisi de partager leurscontacts avec nous.

Synchronisation devotre carnetd'adresses

Nous obtiendrons votre consentement
pour utiliser ces données dans le but desynchroniser votre liste de contacts(afin de vous montrer vos contacts surl’interface Viber afin de pouvoir lescontacter via Viber) Vous avez le droit
de retirer à tout moment votre
consentement en modifiant lesparamètres et les autorisations del'application sur votre téléphone sansaffecter la légalité du traitement sur labase du consentement avant son
retrait.

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;Exécution du contrat :Nous traitons ces données lorsque cela
est nécessaire pour exécuter notre
contrat et ainsi vous permettred’utiliser les crédit Viber Out ou deo Vos coordonnées.
payer des abonnements sur notre
application ou non site Web,
Informations financières
notamment à des fins de vérification.
fournies ou collectées via
Par exemple, un journal avec votre
l’utilisation de nos services
achat sera enregistré. Ce journal
financiers limités (ex.
comprendra votre adresse IP et tout
solutions de paiement) ou Crédit, souscription autre identifiant de l’appareil.
et autres services
les abonnements et lesachetés Viber Out
offres achetés :Lorsque vous achetez un crédit Viber
Out ou des abonnements sur notre site
● Abonnements, produits
Web, Viber peut partager certaines
et services payés : Données
informations avec nos prestataires dede facturation (ex. : adresse
services de paiement externes commede facturation, nom
votre adresse E-mail. Votre numéro decomplet ou nom
carte de crédit sera fourni directementd’utilisateur, numéro depar vous au prestataire de services detéléphone, compte, mode
paiement concerné. Viber n'aura aucunde paiement), informations
accès à ces données.
liées aux transactions (ex. :date de l'achat, devis ;adresse IP, pays, 4 premiers
et 4 derniers chiffres devotre carte de crédit).
o Vos données
personnelles ;Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Exécution du contrat :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte.
Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
Services desolutions de paiement) ou paiement Viberles abonnements et lesoffres achetés :o Données Know Your
Client (« KYC ») ;o Informations sur lestransactions et leportefeuille ;o Votre IBAN et votre
identifiant portefeuille ;o Votre adresse E-mail ;o code PIN hashé.
Géolocalisation :•Localisation
généraleDonnées que nous
collectons

Nous traitons ces données lorsque cela
est nécessaire pour exécuter notre
contrat et ainsi vous permettred’utiliser les services de paiement Viberet, par exemple :● Nous devons vous identifier pourvous permettre d’utiliser les services depaiement Viber ;● Viber Partage certaines de vosdonnées KYC avec son prestataire deservices de paiement qui pourra lespartager avec les banques en aval, lesprestataires de services de paiement,
les systèmes de messagerie (ex. :SWIFT), etc. pour permettre letraitement du paiement;● Nous accédons à votre adresse IP
pour vérifier votre localisation etdéterminer votre éligibilité aux
services.
● Authentification de l’application etde l’assistance clientèle.
Intérêts légitimes :Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec le traitement descoordonnées bancaires desdestinataires à qui vous transférez del'argent afin de vous permettre deréaliser facilement des transferts futurs
vers le compte de ces destinataires.

automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d’activité :o Offres sélectionnées ou
remplacées.
Exécution du contrat :Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés :● Transactions depaiement Chatbot Viber(détails liés aux
transactions, ce qui
comprend l’historique deschats (heure et date desachats, description,montant, devise, vendeur,etc.)).

Paiements Chatbot
Viber

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber : Participation à desconcours et des● Identifiants, tels que : activités marketingo Votre numéro detéléphone ;Nous traitons ces données lorsque cela
est nécessaire pour exécuter notre
contrat et ainsi vous permettred’utiliser les paiements Chatbot Viberpour interagir avec les vendeur
externes. Ces données seront utilisées
uniquement pour servir
d’intermédiaires. Elles seront partagées
uniquement avec Google Pay ou Apple
Pay ou tout autre prestataire deservices de paiement associé. La
confirmation du paiement est adressée
directement au vendeur et Viber nereçoit ou ne partage pas les données depaiement ou d’enregistrement d’Apple
Pay ou de Google Pay. Veuillez noter
que votre utilisation de Google Pay oud’Apple Pay, ce qui comprend leurutilisation de vos données, est soumiseà leurs termes et leurs politiques deconfidentialité qui sont disponibles ici :Google Pay, Apple Pay.
Consentement :Nous obtiendrons votre consentement
pour utiliser ces données dans le but devous permettre de participer à nos
concours ou à d'autres activités
marketing que nous pouvons proposer.
Vous avez le droit de retirer à tout
moment votre consentement sansaffecter la légalité du traitement sur lao Vos données
personnelles ;base du consentement avant son
retrait.

o Vos coordonnées.

Veuillez noter que les types spécifiquesde données énumérés ici que nous
sommes amenés à traiter peuvent
varier en fonction du concours ou dutype d'activité. Par exemple, certains
concours peuvent impliquer un prix que
nous devons vous expédier. Nous vous
demanderons dans ce cas de nous
fournir votre adresse physique. Par
ailleurs, certains concours et certaines
activités ne concernant que certaines
régions. Nous utiliserons votre
localisation générale (ex. : selon le code
postal associé au numéro de téléphone)afin de valider votre éligibilité à unconcours.

Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil
Géolocalisation :● Localisation générale
Contenu soumis parl’utilisateur

Consentement :Données de géolocalisation:

Partage de lalocalisation GPS● Localisation GPS

Intérêts légitimes :Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées.

Nous obtiendrons votre consentement
pour collecter et utiliser ces données
dans le but de vous permettre departager votre localisation avec vos
contacts. Vous avez le droit de retirer à
tout moment votre consentement sansaffecter la légalité du traitement sur labase du consentement avant son
retrait.

Améliorer etpersonnaliser leservice et l’analysede l'activité Viber

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données dans le but d'améliorer nos
services et, par exemple :● Nous utilisons les donnéesd’activité, les identifiants d'appareils etla localisation IP pour gérer et évaluer
la fonctionnalité technique et ladisponibilité des services ainsi que pouranalyser les statistiques d’utilisation etles fonctionnalités, pour le● Vos centres d’intérêt
Données de géolocalisation :● Localisation générale
Les données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil (ex. : données
collectées à l'aide descookies et autres
technologies
d’identification ) ('Cookies
et technologies detraçage') :● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux● Votre nom de contact● Ies inférences relatives
à votre compte et à votre
identifiant d’appareil :o Genre inféré ;o Inférences de données detierces parties etinteractions publicitaires.

développement de produits,l'amélioration permanente dessolutions actuelles et la livraison decertaines fonctions.
● Nous défendons également nos
intérêts légitimes en lien avec notre
traitement de ces données dans le butde personnaliser nos services. Par
exemple, nous utilisons vos données
fournies par l’enregistrement et lesdonnées inférées (comme le genre
inféré ou les inférences avec lesinteractions publicitaires), les centresd’intérêt et la localisation IP pourpersonnaliser les contenus que nous
vous proposons, ce qui comprend lapersonnalisation de nos offres decertains services.
Lorsque nous faisons la promotion denos services sur des plateformes
externes, nous recevons desinformations sur les publicités qui vous
ont amené à utiliser notre service sur labase des identifiants d'appareil associés
à votre appareil afin, notamment,d’évaluer la performance de nos
campagnes et de rechercher desutilisateurs similaires. Des informations
supplémentaires (ce qui comprend lemoyen de renoncer à la collecte desdonnées par l’utilisation des cookies)
sont disponibles dans notre Politique
Publicités, cookies et technologies detraçage et dans vos choix et vos
moyens de contrôle dans la section« Vos droits liés à vos données
personnelles » ci-dessous.

Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :Intérêts légitimes :● Identifiants, telsque :o Votre numéro detéléphone ;Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données, par exemple :o Vos données
personnelles ;● Votre adresse E-mail, votre nom,votre genre inféré et votre tranched’âge afin de vous contacter et de vous
proposer des offres liées aux produits
proposés par Viber et nos partenaires
externes.

o Vos coordonnées.
● Vos centres d’intérêt
Données de géolocalisation :● Localisation générale

● Votre adresse IP sera utilisée pourextraire votre localisation générale ou,
lorsque vous l’avez indiqué, votre paysde résidence, afin de vous présenterdes offres applicables à votre région.

Communications
marketing et offres
Veuillez noter que même après avoir● Pays de résidence.
basées sur lachoisi de vous désinscrire (cf. Section
localisation« Vos droits en lien avec vos données
Données que nous
personnelles »), vous pouvez envoyer
collectons
vos communications de service, commeautomatiquement sur votre
les messages administratifs liés à votre
appareil :utilisation des services.
● Localisation GPS● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux

Consentement :Nous obtiendrons votre consentement
pour collecter et utiliser les données delocalisation GPS dans le but de vous
proposer des offres et descommunications adaptées à votre
localisation. Vous avez le droit deretirer à tout moment votre
consentement sans affecter la légalité
du traitement sur la base duconsentement avant son retrait.

● Inférences relatives à
votre compte et à votre
identifiant d’appareil :o Genre inféré.
Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;Exécution du contrat :o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte.
● Votre répertoire
téléphonique
Données de géolocalisation :● Localisation générale
Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés.
Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil

Service clients &Messagesopérationnels

Nous traiterons ces données sinécessaire pour exécuter notre contrat
et communiquer avec vous, vous
proposer des informations sur votre
compte et répondre à vos questions.
Intérêts légitimes :Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données dans le but d'améliorer notre
support client (par exemple afin deformer notre équipe de support client
et dans le cadre de nos opérations degestion interne).

● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareils
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sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux :o si vous vous inscrivez via
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collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Identifiants, tels que :o Votre numéro detéléphone ;o Vos données
personnelles ;o Vos coordonnées ;o Vos coordonnées deconnexion à votre compte.
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fraudeNous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données à des fins de sécurité,
notamment pour l'authentification, lavérification de l’identité et laprévention de la fraude et des spams.
Cela peut inclure les URL inclus dans lesmessages et les messages qui ont été
signalés comme SPAM par d'autres
utilisateurs ou qui sont suspectés de nepas être sollicités et utilisant lesservices d'authentification de votre
système d'exploitation. Nous pouvons
utiliser des décisions automatisées pourfermer un compte sur la base de ces
données et autres logiques que nous
avons créées pour ce faire, afin deprotéger les autres utilisateurs et éviter
les violations récurrentes.

Informations financières
fournies ou collectées via
l’utilisation de nos services
financiers limités (ex.
solutions de paiement) ou
les abonnements et lesoffres achetés :● Abonnements, produits
ou services achetés :informations liées aux
transactions (ex. : montant
de l'achat).
● Services de paiement
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Données que nous
collectons
automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d'activité deréseau électronique● Données d’activité● Données d’autres
appareilsIntérêts légitimes :Données fournies ou
collectées via l’inscription etdans votre compte Viber :● Vos centres d’intérêt
Publicité
Données de géolocalisation :● Localisation générale
● Localisation GPS
Données que nous
collectons

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec notre traitement de ces
données afin de vous proposer desservices publicitaires (permettre
l'affichage des publicités fournies parles publicitaires externes dans votre
application et nos services), de mesurer
et optimiser la performance despublicités et proposer des publicités
plus pertinentes. Nous ne partageons
toutefois pas vos données avec lespublicitaires et autres parties externes.

automatiquement sur votre
appareil :● Identifiants d'appareil● Données d’activité● Données d’autres
appareils
Données collectées d'autres
sources et données
inférées :● Données des médias
sociaux● Inférences relatives à
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identifiant d’appareil

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et les identifiants, la tranche d’âge et legenre inféré avec des partenaires
publicitaires externes dans le but devous proposer des publicités
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supplémentaires (ce qui comprend lemoyen de renoncer à la collecte desdonnées par l’utilisation des cookies)
sont disponibles dans notre Politique
Publicités, cookies et technologies detraçage.
Par ailleurs, nous obtiendrons votre
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les données relatives aux liens que vous
utilisez et les données sur lescommunautés et sur les réseaux que
vous avez visités ou que vous suivez,
sur les messages que vous avez likés,
les messages que vous avez envoyés,les contenus que vous avez consultés
dans le but de personnaliser lespublicités.
Vous avez le droit de retirer à tout
moment votre consentement sansaffecter la légalité du traitement sur labase du consentement avant son
retrait.
Intérêts légitimes :Données de partenaires
commerciaux

Nous défendons nos intérêts légitimes
Communication B2B
en lien avec notre traitement de ces
et engagements
données, notamment à des fins demarketing direct. Ainsi, nous
conserverons votre adresse E-mail etl’utiliserons pour vous envoyer nos
offres marketing. Vous avez lapossibilité de renoncer à tout moment
à nos E-mails de marketing direct.
Exécution du contrat :Notre traitement de ces données est
nécessaire pour exécuter notre contrat(conformément à notre engagement).
Intérêts légitimes :Données non-utilisateur

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec le traitement dunuméro detéléphone des utilisateurs non Viber (etles noms sous lesquels ils sontenregistrés par les utilisateurs Viber) si
ce contact a été inclus dans lerépertoire téléphonique de notre
Proposer desutilisateur qui nous l'a fourni, et dans leservices aux
but de montrer à notre utilisateur qui,utilisateurs existants
dans ses contacts, utilise déjà nos
services ou non, afin de permettre àl’utilisateur de trouver et decommuniquer avec ses contacts
utilisateurs de manière plus efficace.Si
vous n’êtes pas un utilisateur de Viberet si vous souhaitez être exclu de ce
processus, veuillez nous contacter àl'adresse https://vb.me/ContactUs.
Intérêts légitimes :Peut comprendre tous les
types de données que Viberstocke, selon lesDéfendre nos droit
circonstances, commeet appliquer nos
détaillé dans la section
politiques« Les données que nous
collectons » ci-dessus.

Nous défendons nos intérêts légitimes
en lien avec le traitement, l’utilisation
et le partage des données dans le butde défendre nos droits et d’appliquer
nos politiques, nos termes et nos
accords, par exemple en cas de litige,de réclamation ou de procédures
judiciaires et uniquement dans lamesure nécessaire à cette fin. Par
exemple, nous pouvons enregistrer etsauvegarder certaines de vos actions,comme l'acceptation de nos termes, denos politiques et de certaines offres,etc.

Respect des obligations légales ;Nous utilisons vos données lorsqu’il est
nécessaire de respecter les obligations
légales auxquelles nous sommes soumis
et en coopération avec le législateur etles autorités compétentes (en cas dedemande officielle comme uneordonnance exécutoire).
Veuillez consulter les exemples cidessous de lois UE et de lois duLuxembourg qui s'appliquent à Viber etconformément auxquelles nous
pouvons traiter, utiliser et conserver
vos données :•Peut comprendre tous les
types de données que Viber
Respect desstocke, selon les
obligations légales
circonstances, commeet des intérêts
détaillé dans la section
publics« Les données que nous
collectons » ci-dessus.
•••

Législation relative à laprotection des données :Noustraiterons vos données
personnelles sur votre demande
afin d’exercer vos droits
conformément au RGPD. Nousconservons une trace de votre
demande d’accès afin depouvoir justifier de notre
conformité à nos obligations.
Législation d’entreprise et
fiscale : Nous pouvons êtreamenés à fournir auxorganismes de régulation desinformations conformément à lalégislation d’entreprise et
fiscale.
Législation relative à laprotection desconsommateurs : Nous
traiterons vos données
personnelles conformément à la
Directive UE 2019/770 sur
certains aspects concernant lescontrats de fourniture decontenus et de services
numériques.
Télécommunications : Nous
traiterons les données de••

télécommunication
conformément aux lois localesde la directive Vie privée et aux
futurs règlements sur la vie
privée.
Enquêtes criminelles etlégislation : Nous pouvons êtreobligés de fournir aux autoritéscertaines informations
conformément aux lois sur lesenquêtes criminelles applicables
aux prestataires de services decommunication électronique ou
autres lois en vigueur.
Procédures civiles : Nous
pouvons être obligés de fournir
aux autorités certaines
informations conformément auRèglement UE 1215/2012 sur lajuridiction, la reconnaissance etl’application des jugements enmatières civiles et commerciales
et au Règlement du Conseil (CE)No 1206/2001 du 28 mai 2001
sur la coopération entre lestribunaux des Etats membres
dans le cadre de l'obtention despreuves en matières civiles etcommerciales.

Protection des intérêts vitaux :Nous pouvons traiter vos données dansdes cas très rares, lorsque nous
estimons que cela est nécessaire etessentiel pour protéger votre sécurité
et votre sûreté et celles de tierces
personnes ainsi qu’à des fins
humanitaires.
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Partage des données – Catégories de destinataires avec qui nous partageonsdes données personnelles
Nous partageons des données avec des tierces parties, ce qui comprend notre familled’entreprises et des sociétés de confiance qui nous aident à vous fournir nos services

conformément à nos pratiques strictes en matière de sécurité des données et deconfidentialité, ainsi que des tierces parties proposant des services via notre application.
Dans certains cas limités, nous pouvons également partager vos données personnelles sinous y sommes tenus conformément à la loi. Vous trouverez ici des informations sur lescatégories de destinataires externes ainsi sur les raisons pour lesquelles les données
personnelles sont partagées avec ces tierces parties.
Catégories de destinataires

Informations supplémentaires
Nous pouvons partager les informations que nous
recueillons sur vous avec la famille d’entreprises Viber, ycompris notre société mère, Rakuten Inc. et ses et nos
filiales et sociétés affiliées (énumérées ICI) et nos filiales
dans le cadre suivant :••La famille d’entreprises Viber••

Certains types de données comme le nom, l’E-mail,la photo, les numéros de téléphone et l’identifiant
unique Viber peuvent être divulgués afin de vous
fournir des contenus communs et nos services(ex. : enregistrement, coordination des comptes demembres entre la famille d’entreprises Viber,transactions, analyses et support client).
Par ailleurs, nous pouvons partager certains types
de données vous concernant si cela est nécessairepour nous aider à éviter des agissements illégaux,des infractions aux politiques Viber, des fraudes et/ ou des violations de la sécurité des données.
En raison du caractère mondial de nos opérations(nous avons des équipes et des bureaux dans lemonde entier), nous partageons vos données avec
les filiales de Viber qui peuvent gérer les services
ou autres fonctions (développement, etc.) pourune certaine région.
Par ailleurs, nous partageons les données avec
notre société affiliée, Rakuten Marketing LLC quigère nos activités marketing et publicitaires.

Pour les utilisateurs qui s'enregistrent auprès de Viber à
partir du 20 novembre 2019, les informations fournies lorsde votre inscription seront partagés avec le groupe
Rakuten pour créer le compte Rakuten et/ou pour liervotre compte Rakuten à votre compte Viber. Votre
compte Rakuten ou votre activité liée à votre utilisation
des services Rakuten est régi par la Politique deconfidentialité de l’identifiant Rakuten.

Nous partageons vos données personnelles avec nos
prestataires de services et nos partenaires commerciaux
de confiance qui sont chargés de la gestion commercial en
notre nom (en qualité de responsables du traitement desdonnées) et conformément à nos instructions.
Cela comprend les types de prestataires de services
suivants :● Prestataires de services publicitaires et marketing, qui
nous aident au niveau des mesures publicitaires et del’installation d’applications ;● Prestataires de services de stockage de données, à qui
nous confions l’hébergement et le stockage de nosdonnées ;● Prestataires de support client, qui nous aident à
réaliser ces fonctions dans le le cadre du support et duservice client ;Nos prestataires de services● Prestataires de services d’analyse et de gestion desdonnées, qui nous aident à analyser, améliorer,
personnaliser et développer nos services ;● Partenaires de mesure, qui nous aident à mesurer,
suivre et cibler ;● Prestataires de services de paiement et fintech, qui
permettent le traitement des paiements et les actions
fintech sur notre application ;● Nos partenaires de sécurité des données, qui nous
aident à détecter et prévenir les agissements illégaux, lesviolations de nos politiques et les fraudes et / ou violations
de la sécurité des données et qui veillent au respect desobligations légales.
Lorsque nos partageons des informations avec lesprestataires de services et les partenaires, nous
garantissons qu’ils n’ont accès qu’aux informations
strictement nécessaires pour nous permettre de fournir
nos services. Ces parties doivent sécuriser les données
qu’elles reçoivent et les utiliser dans un cadre prédéfini
uniquement, tout en garantissant le respect de toutes lesrèglementations applicables sur la protection des données

(ces prestataires de services peuvent utiliser d'autres
données non-personnelles à leur avantage).
Dans le cadre des services Viber, nous autorisons certaines
tierces parties à créer des communautés et des réseauxsur Viber, à développer leurs propres bots et extensions dechat par l’utilisation de l’API de Viber et à les intégrer àl’écran d’exploration afin de communiquer avec lesutilisateurs de Viber (« Communications externes »).
Service d'offres externes via
notre application

Si vous choisissez volontairement d’interagir avec lescommunications externes à travers les services, ces tierces
parties peuvent recevoir certaines données vousconcernant comme votre nom d’utilisateur, votre photo,
votre pays, certaines données de votre appareil et votre
identifiant unique Viber. Ces tierces parties ne traitent pas
les données en notre nom et sont considérées comme des« contrôleurs indépendants » de ces données
conformément au RGPD (leur utilisation de vos données
est soumise à leurs politiques et pratiques relatives à laconfidentialité).
Pour permettre les publicités limitées sur notre service,nous pouvons partager des données avec nos partenaires
publicitaires tiers et nos fournisseurs de services
publicitaires. Ceci comprend des partenaires gérant vos
placements publicitaires (Rakuten compris) ainsi que lespublicitaires mêmes et leurs agences ou tiers gérant leursdemandes de publicité.
La liste de nos partenaires publicitaires est disponible ICI

Partenaires publicitaires

Nous pouvons partager avec nos partenaires publicitaires
un identifiant d'appareil unique (identifiant publicitaire
associé à votre appareil) ainsi que votre tranche d'âge,
votre genre inféré, votre pays, votre ville, votre adresse IP
réduite (ou les données de localisation GPS si vous nous yavez autorisés dans vos paramètres) et certaines données
techniques ou agrégées (ex. : votre préférence
linguistique).
Votre identifiant publicitaire unique est créé par lesystème d'exploitation de votre appareil mobile et vous
pouvez le modifier ou choisir de ne pas le partager à tout
moment. Pour plus d’informations, veuillez consulter

notre Politique Publicités, cookies et technologies detraçage.

Légalité et respect des lois

Nous pouvons divulguer certaines données auxorganismes en charge de l’application du droit, agences
gouvernementales ou des tiers autorisés, en réponse à
une demande vérifiée en rapport avec des actes deterrorisme, des enquêtes criminelles ou des activités
illégales présumées ou toute autre activité qui pourrait
nous exposer, vous exposer ou exposer tout autre
utilisateur de Viber à une responsabilité juridique, etuniquement dans la mesure nécessaire au respect de nos
obligations.
Cette diffusion est soumise à nos pratiques strictes enmatière de sécurité des données et de confidentialité etne compromet en rien notre cryptage de bout en bout.
Cela peut comprendre, en fonction des circonstances,
certains types de vos données d'activités, vos identifiants
et votre répertoire téléphonique.
En cas de transaction commerciale (ex. : vente d’une part
important de notre activité,fusion, consolidation ou vented'actifs), nous partagerons vos données que nous
conservons avec notre société acheteuse.

Transactions commerciales

Nous obligerons toute société acheteuse à assumer ses
droits et obligations décrits dans la présente politique deconfidentialité (ce qui comprend cet avis) et vous
informerons des évolutions relatives au traitement desdonnées.
Si vous utilisez les services de paiement Viber, nous
partagerons avec notre prestataire de services depaiement vos données Know Your Client (« KYC »), votre
numéro de téléphone et votre adresse e-mail, vos
données de fraude, etc.

Services de paiement limités

Si vous utilisez notre paiement chatbot Viber, nous
partageons avec Google Pay ou Apple Pay ou tout autre
prestataire de services de paiement associé les
informations suivantes : (i) du prestataire de services depaiement ; (ii ) prix des articles achetés et devise ; et (iii)
description des articles achetés. La confirmation dupaiement est adressée directement au vendeur et Viber nereçoit ou ne partage pas les données de paiement ou
d’enregistrement d’Apple Pay ou de Google Pay. Veuillez
noter que votre utilisation de Google Pay ou d’Apple Pay,ce qui comprend leur utilisation de vos données, estsoumise à leurs termes et leurs politiques deconfidentialité qui sont disponibles ici : Google Pay, ApplePay.
Si vous utilisez les crédits et les abonnements Viber Out,nous partagerons votre adresse E-mail avec notre chargéde paiement à des fins de vérification et de détection desfraudes.
Lorsque vous utilisez nos services, les autres utilisateurs
peuvent voir certaines données vous concernant :•••Autres utilisateurs

•

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Sauf si vous avez modifié vos paramètres :o votre nom et votre photo ;o votre numéro de téléphone (si vous êtes encommunication avec eux) ;o l'état de votre connexion ;o si vous avez reçu et consulter les messages
qui vous ont été envoyés.
Si vous êtes actuellement en conversation
téléphonique.
Si elles font parties de l’appel avec vous, lesdonnées liées aux appels et aux messages que vous
avez envoyés et reçus comme la durée de l'appel,
qui a appelé qui, qui a envoyé un message à qui etquand, le type d’appel (audio / vidéo) et si vous
avez répondu à l’appel sur votre appareil principal
ou un autre appareil.
Pour les messages qui disparaissent, nous
informerons les autres membres de toute captured'écran que vous prendrez (veuillez respecter lesautres utilisateurs et ne pas en prendre).
Lorsque vous rejoignez Viber, les contacts de votre
carnet d'adresses qui sont déjà membres de Viber
seront informés que vous êtes désormais sur Viberégalement.
Un rappel de votre anniversaire à la date de votre
anniversaire.
Lorsque vous rejoignez Viber Pay, les contacts devotre carnet d'adresses qui sont déjà membres deViber seront informés que vous utilisez également••

Viber Pay. Par ailleurs, les utilisateurs Viber verront
si vous êtes un utilisateur Viber Pay.
Si votre option « Utiliser le Peer-to-Peer » est
activée, d’autres utilisateurs peuvent utiliser desoutils techniques pour voir votre adresse IP. Vous
pouvez désactiver cette option à tout moment
dans vos paramètres de confidentialité.
Vos messages publics : Si vous postez desinformations sur nos espaces publics(communautés ou réseaux), elles peuvent êtrerecherchées et mises à disposition de tous lesutilisateurs Viber. Vous pouvez toujours supprimer
vos messages sur ces espaces publics, mais Viber
ne peut pas contrôler et n’est pas responsable dece que font les autres utilisateurs de ces
informations (ex. : stockage sur leurs appareils,
publication sur Viber ou autre, etc.). Ainsi, nous
vous recommandons de ne pas divulguer dedonnées personnelles à travers vos messages.

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Transfert de données
En raison du caractère mondial de nos opérations, vos données seront partagées avec lesentreprises membres du même groupe que Viber ainsi qu'avec nos prestataires de services
et partenaires commerciaux à travers le monde, même hors de l’EEE et du Royaume-Uni.
Nous prenons des mesures pour garantir que le transfert de ces données est suffisamment
protégé conformément au RGPD. Ces mesures comprennent le respect des règles
d’entreprise contraignantes du Groupe Rakuten ainsi que les engagements contractuels denos partenaires et prestataires de services. Nous expliquons plus en détail ci-dessous lesraisons pour lesquelles nous transférons des données personnelles, les mesures que nous
prenons pour protéger le transfert de vos données personnelles et vos droits à cet égard.
En raison de la nature mondiale de notre activité, vos données personnelles sontsusceptibles d’être traitées dans des pays où la protection des données et les règlements deconfidentialité n'offrent pas le même niveau de protection que dans votre pays d'origine.
Lorsque des données personnelles collectées dans l’EEE et au Royaume-Uni sont transférées
en hors des zones, nous prenons toutes les mesures nécessaires pour garantir que letransfert de ces données est suffisamment protégé conformément au RGPD.
•

Nous stockons et traitons toutes les catégories de vos données personnelles sur nos
ordinateurs et serveurs. Vos données seront stockées dans nos serveurs decommunication situés aux Etats-Unis. Veuillez noter que nos serveurs decommunication sont répartis dans le monde entier afin de permettre la gestion denos services de communication.

••En tant que membre du groupe Rakuten, le transfert de vos données personnelles
aux entités membres de la famille d’entreprises Viber (situés ou non dans l’EEE ou auRoyaume-Uni) est réalisé conformément aux Règles contraignantes du Groupe
Rakuten pour légitimer les transferts de données internationaux au sein du groupe.
Les Règles contraignantes des entreprises du Groupe Rakuten sont disponibles àl'adresse https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html
Certains de nos prestataires de services ou partenaires commerciaux sont situés surdifférents sites, même en dehors de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni. Dans ce cas, letransfert de vos données personnelles sera réalisé conformément aux lois
applicables sur la protection des données. Sans préjudice à ce qui précède, tous lestransferts de données personnelles en dehors de l’UE, de l’EEE et du Royaume-Uni
sont soumis aux dispositions des clauses contractuelles types (« CCT ») approuvées
par la Commission européenne (et, le cas échéant, leur équivalent au Royaume-Uni
et en Suisse) et disponibles ICI. Lorsque les CCT ne sont pas suffisantes, nous
garantissons que des mesures supplémentaires sont prises comme le cryptage
durant le transfert et l'arrêt.

Selon les lois applicables, vous pouvez exercer vos droits pour recevoir des informations surces mécanismes de transfert en nous contactant via Notre formulaire en ligne est
disponible à l'adresse : https://vb.me/ContactUs(Veuillez sélectionner les catégories« demande relative à la confidentialité » ou « Demande RGPD ») ou via les moyens decommunication mis à dispositions dans cet avis.
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Conservation des données
Comme expliqué ci-dessus, nous traitons les données personnelles pour différentes raisons.
Ainsi, nous ne conservons les données personnelles que tant que cela est nécessaire pour laraison pour laquelle elles ont été collectées ou lorsque nous sommes tenus de conserver ces
données personnelles (ex. : en cas d'obligation légale). Vous trouverez ci-dessous les critères
que nous utilisons pour déterminer combien de temps vos données personnelles doiventêtre conservées (durée de conservation avant suppression, sur la base du type de données
et de la raison de la collecte).
Les critères utilisés pour déterminer la durée de conservation des données personnellessont présentées ci-dessous :Type de données personnelles objet de la collecte - sauf si cela est précisé différemment,nous conservons les données tant que cela est nécessaire et utile pour nous pour garantirl’objet pour lequel ces données personnelles ont été collectées. Par exemple :•Données personnelles devant être conservées pour maintenir votre compte Viber etvous permettre d’utiliser les services Viber - ces types de données, ce qui comprend
votre numéro de téléphone et votre répertoire téléphonique, seront conservés tantque vous conserverez votre compte Viber.

•

•
•

•

Les données personnelles que vous avez volontairement fournies durant votre
inscription ou via votre compte (photo, date de naissance, adresse E-mail, centresd’intérêt...) seront conservées tant que vous conservez votre compte Viber.
Les détails de votre communication avec notre équipe de support client seront
stockés 10 ans.
Les Enregistrements des Détails des Appels (EDA) de vos appels et de votre
messagerie sont conservés sous forme de données brutes 24 mois après leurcréation. Les EDA comprennent, par exemple, votre numéro de téléphone et vos
identifiants d'appareil (adresse IP, identifiant d'appareil unique).
Nous supprimons les messages une fois livrés ou après 14 jours si les tentatives delivraison ont échoué durant ce délai.

Si vous décidez de supprimer votre compte Viber, les EDA et les communications avec lesupport client seront conservés comme indiqué ci-dessus. Nous conserverons lesenregistrements des informations financières (à l'aide de Viber Pay, achat d’abonnements,etc.) durant les périodes requises conformément aux lois en vigueur ou tant que cela est
nécessaire conformément à notre programme de gestion de la fraude.
Tous les autres types de données liées à votre compte Viber seront supprimés sauf si nous
sommes tenus de les conserver conformément aux critères ci-dessous. Nous sommes
susceptibles de conserver des données actives sur une base non identifiable pour améliorer
nos services. Vos messages sur les réseaux et les communautés peuvent rester disponibles sivous ne les supprimez pas. Veuillez noter que la suppression de l'application (désinstallation
de l’application sur votre appareil) ne supprimera pas votre compte. Veuillez consulter ICI
les informations et les instructions concernant la suppression de votre compte.
•••

Respect de nos obligations légales - nous sommes tenus de conserver certains types
de données afin de respecter nos obligations et les lois en vigueur. Par exemple,
conformément à la législation fiscale, nous devons conserver les informations
relatives aux transactions. Par ailleurs, nous pouvons conserver certains types dedonnées personnelles si nous sommes tenus de le faire sur la base d’une demande
légale contraignante ou d’une ordonnance de justice. En outre, conformément à la
Directive 2002/58/CE, nous sommes tenus de conserver certaines données
personnelles (comme le numéro de téléphone) pour transmettre les messages et lesappels.
Litiges, réclamations et procédures juridiques – En cas de litige entre vous et nous,
nous pouvons conserver certains types de vos données personnelles si cela est
nécessaire pour gérer vos réclamations, ce qui comprend les procédures judiciaires
entre nous, jusqu’à ce que le litige soit résolu puis, si nécessaire, conformément aux
limites réglementaires applicables. En outre, si vous demandez l’exercice de vos
droits, nous conserverons la correspondance concernée tant que cela est nécessaire
conformément à nos obligations et aux limites règlementaires applicables.
Conservation des données non-utilisateur - si vous n'êtes pas un utilisateur Viber etsi nous traitons vos données pour permettre aux utilisateurs Viber de communiquer
avec vous via les services Viber, nous conserverons ces données tant que cela est
pertinent pour les utilisateurs Viber ou jusqu'à ce que vous nous demandiez
d’arrêter de traiter votre numéro de téléphone. Vous pouvez demander d’exclurevotre numéro de téléphone (en nous contactant à l'adresse :https://vb.me/ContactUs). Par ailleurs, si un de nos utilisateurs a utilisé les services
Viber Out afin de communiquer avec vous (appel via Viber), nous conserverons unjournal de cet appel (Enregistrements des Détails de l'Appel - EDA) comprenant votre
numéro de téléphone durant 24 mois après sa création.
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Vos droits relatifs à vos données personnelles
Conformément au RGPD, vous disposez de certains droits relatifs à vos données
personnelles que Viber a collectées. Ces droits peuvent comprendre (en fonction de votre
juridiction, du type de données et de la raison pour laquelle ces données ont été collectées
ou conservées) le droit de savoir quels types de données nous collectons et la raison pourlaquelle nous les collectons (comme détaillé dans le présent avis), le droit de demander lamodification de vos données personnelles, le droit de nous demander de supprimer vos
données personnelles, le droit de restreindre le traitement de vos données personnelles, ledroit à la portabilité des données, le droit d'accéder à vos données personnelles, le droit derenoncer au traitement de certaines formes de données, le droit de faire appel desdécisions automatisées et du profilage, le droit de retirer votre consentement et le droit deporter plainte auprès de votre autorité de protection des données. Nous expliquonségalement ci-dessous le motif opérationnel de chacun de ces droits, ainsi que quand etcomment vous pouvez les exercer.
Droit d’information
L’Avis de confidentialité de la région UE et la politique de confidentialité de Viber décrivent
le détail de nos pratiques en des termes simples. Elle contient tout ce que vous devez savoir.
Si vous avez d’autres questions, contactez notre équipe de support.
Droit de rectification
Si vous pensez que les données que nous détenons vous concernant sont incorrectes ou
incomplètes, n’hésitez pas à les modifier lorsque vous le souhaitez par le biais de vos
paramètres de profil, dans les paramètres Viber de votre appareil mobile. Si vous ne trouvez
pas ce que vous recherchez, contactez-nous.
Droit à l’effacement
Vous pouvez désormais plus facilement supprimer vos données historiques de l’application
tout en continuant de l’utiliser. Appuyez simplement sur le bouton suppression desdonnées dans les paramètres de confidentialité. Nous supprimerons les données dont nous
n’avons pas obligatoirement besoin, ou qui ne sont pas nécessaires à la fourniture duservice. Et vous n’avez pas à vous inquiéter : la suppression de vos données ne supprimera
pas les discussions dans l’application Viber de votre téléphone.

Notez que lorsque vous désactivez le compte Viber, vos données et discussions sontautomatiquement supprimées de vos appareils.
Droit de limiter le traitement
Nous vous donnons la possibilité de demander que vos données ne soient pas soumises à
certains types de traitements par le biais des paramètres de confidentialité Viber de votre
appareil mobile. Vous pouvez décider de quelles options de traitement vous souhaitez vousdésabonner. Vous pouvez aussi modifier à tout moment les paramètres dans le systèmed’exploitation de votre appareil mobile pour nous empêcher d’accéder à certaines données
telles que votre localisation précise – toutefois, ceci pourrait avoir un impact sur la qualité
du service fourni.
Droit à la portabilité des données
Nous avons créé un bouton de demande de données dans les paramètres de confidentialité
Viber de votre appareil mobile, pour que vous puissiez plus facilement accéder aux données
connectées à votre compte. Vous recevrez dès que possible de la part de Viber un fichiercontenant ces données.
Droit d’accès
Vous pouvez accéder à vos données en utilisant le bouton demande de données dans lesparamètres de confidentialité Viber de votre appareil mobile. Si vous avez des questions,contactez-nous.
Droit d’opposition
Le droit de vous opposer au traitement de certaines formes de données en contactant notre
support. Complétez ce formulaire en ligne et expliquez-nous votre situation. Si vous recevez
des e-mails de notre part, vous avez toujours la possibilité de vous désabonner pour ne plus
les recevoir, en cliquant sur le lien situé en bas de l’e-mail, ou en contactant notre
assistance. Nous vous permettons également de renoncer au traitement de vos données
grâce aux paramètres de confidentialité Viber de votre appareil mobile.
Droit de faire appel des décisions automatisées et du profilage
Nous pouvons décider automatiquement de bloquer un utilisateur si nous le suspectons
d’utiliser nos services pour commettre des délits ou des actes contraires à nos conditions
d’utilisation. Si vous pensez que votre compte a été bloqué de manière illicite, vous pouvez
contacter notre équipe de support.
Droit de retrait du consentement
Lorsque nous avons collecté ou traité vos données personnelles sur la base de votre
consentement, vous avec le droit de retrait de votre consentement.
Si vous souhaitez mieux comprendre ou exercer vos droits, veuillez nous contacter :

•

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Notre formulaire en ligne est disponible à l'adresse : https://vb.me/ContactUs Veuillez sélectionner les catégories « demande relative à la confidentialité » ou
« Demande RGPD ».
Formulaire de contact de l’appli.
E-mail: DPO@viber.com
Par courrier :Viber Media S.à r.l.,
Attention : Responsable de la protection des données
2, rue du Fossé L - 1536
Luxembourg, Grand-duché de Luxembourg.

Nous vous contacterons en cas de besoin d'informations supplémentaires afin de répondreà vos demandes.
Vous avez le droit de soumettre une réclamation auprès de notre autorité de surveillance ou
de toute autorité compétente en matière de protection des données. Notre autorité desurveillance est la commission nationale de protection des données - Grand-Duché deLuxembourg.
En outre, Viber vous propose un certain nombre de choix et de moyens de contrôle quevous pouvez exercer en lien avec vos données personnelles :
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C'est pourquoi, par exemple, nous vous permettons de supprimer des messages,même après qu'ils ont été envoyés (ils seront supprimés pour vous, votre ami etnotre service).
Vous pouvez également contrôler vos paramètres de confidentialité dansl'application pour modifier la visibilité de votre statut en ligne.
Vous pouvez désactiver la notification "vu" de sorte que les autres utilisateurs nesachent pas si vous avez encore lu un message.
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Nous pouvons être amenés à faire évoluer le présent avis de confidentialité.
Vous serez informé de toute modification apporté à cet avis de confidentialité (sauf dans lecadre d'ajustements techniques). Si des modifications de cet avis de confidentialité ont un
impact fondamental sur la nature de la collecte ou l’utilisation de vos données personnelles
ou sur vous-même, vous en serez averti avec un préavis suffisant de manière à vous laisser
la possibilité d’exercer vos droits (ex. : objet à traiter). La dernière révision sera présentéedans la rubrique « Dernière mise à jour » ci-dessus.
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Avis de confidentialité actuel pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni
conformément au RGPD, Version PDF Avis de confidentialité RGPD Viber, septembre 2022
Avis de confidentialité précédent pour les utilisateurs de l’EEE et du Royaume-Uni
conformément au RGPD, Version PDF Avis de confidentialité RGPD Viber, mars 2022
Précédents droits de confidentialité RGPD, Version PDF Droits de confidentialité RGPD
novembre 2019