Datenschutzerklärung für Benutzer
des EWR und in GB gemäß derDatenschutz-Grundverordnung[Letzte Aktualisierung: 22. März 2022]
Diese Datenschutzerklärung bietet weitere Details zu den Informationen in der Viber-Datenschutzrichtlinie und gilt für Benutzer
im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in Großbritannien (GB) („Datenschutzerklärung für den EU-Raum“) gemäß geltendem
Gesetz.
Diese Datenschutzerklärung bietet Ihnen Informationen bezüglich unserer Verarbeitungsprozesse, unsereRechtsgrundlage für die
Berarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten, Kategorien von Dritten, mit denen wir Ihre personenbezogenen Daten teilen, Datentransfer
außerhalb der Europäischen Region, Aufbewahrung von Daten und wie in der Datenschutz-Grundverordnung und dem Data Protection Act
2018 in UK (Datenschutzgesetz) gefordert (und in der durch Anhang 1 zu den Datenschutz, Privatsphäre und Elektronische
Kommunikation (Ergänzungen usw.) (EU Exit) Bestimmungen 2019 (zusammen als „DSGVO“ bezeichnet), sowie Informationen
hinsichtlich Ihrer Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die Viber verarbeitet, wenn Sie unsere Dienste nutzen (gemäß
der Viber-Nutzungsbedingungen).

INHALT•ooooDatenverantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Daten, die wir erheben
So verwenden wir Ihre Daten & Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Datenaustausch – Kategorien von Empfängern, mit denen wir personenbezogene Daten austauschen

o
o
o
o

Datentransfer
Aufbewahrung von Daten
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen DatenÄnderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum

Datenverantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Viber Media S.à r.l., eine Société à responsabilité limitée (Gesellschaft mit beschränkter Haftung), eingetragen nach den Gesetzen desGroßherzogtums Luxemburg, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.
Sie können uns und unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:••••

Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://help.viber.com/en/contact – bitte wählen Sie die Kategorien „Datenschutzanfrage“oder „DSGVO-Anfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ auf der App.
Per E-Mail: DPO@viber.com
Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.,z. Hd.: Datenschutzbeauftragter
2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.

Zurück nach oben

Daten, die wir erheben
Die Bedienung und Nutzung unserer Viber-App und -Dienste involviert das Erfassen personenbezogener Daten, wenn solche Datentypen
von der Art des Dienstes und der Interaktion mit uns abhängen. Wenn Sie sich bspw. bei Viber registrieren, erteilen Sie uns direkt
personenbezogene Daten. Außerdem erfassen wir automatisch bestimmte personenbezogene Daten von den Geräten unserer Nutzer.
Nachfolgende erläutern wir, welche Daten wir wie erfassen.
Die Arten personenbezogener Daten, die wir über unsere Dienste erfasst haben, einschließlich App und Website, werden nachfolgend
aufgeführt. Wir weisen darauf hin, dass manche Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen, für alle Viber-Dienste erforderlich sind(z. B. Ihre Rufnummer), manche Arten sind ausschließlich für bestimmte Dienste oder Funktionen erforderlich, die Sie nutzen möchten(z. B. Viber Pay), und manche sind optional und unterliegen Ihrem Ermessen (z. B. Ihr Foto).
Ihre privaten Nachrichten und/oder Gespräche werden von uns weder gelesen, noch abgehört oder gespeichert:
Wir möchten klarstellen, dass wir die Inhalte Ihrer Nachrichten und/oder Gespräche, die Sie privat über Viber senden, weder lesen noch
anhören und wir speichern diese Nachrichten nicht (einschließlich der Mediendateien, die darin übertragen werden), sobald diese an den
Zielort übermittelt wurden (was im Durchschnitt weniger als eine Sekunde dauert). Sollte eine Nachricht aus irgendeinem Grund innerhalb
von 2 Wochen noch nicht zugestellt sein, wird sie von unseren Servern gelöscht. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen die Möglichkeit
geben, Ihre Chat-Verlaufsdaten auf Ihrem eigenen externen Datenbackup-Dienst (wie etwa iCloud oder Google Drive) sichern – weitere
Informationen über Backups siehe HIER.
Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto oder durch Ihre Teilnahme an Viber-Aktivitäten bereitgestellt oder erfasst
wurden:••••Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer (einschließlich mobile Ländervorwahl/Netzwerkcode);o Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Geburtsdatum), sofern Sie dies angegeben haben;o Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse), sofern Sie dies angegeben haben;o Ihr Konto-Logindaten wie etwa Ihr Benutzername und Ihre Kennwörter oder Ihr Sicherheits-Pincode, die Sie gewählt haben,
falls vorhanden;o Gerätekennung gemäß nachfolgender Beschreibung.
Ihr Foto, sofern Sie eins angegeben haben (einschließlich aller Avatare usw.).
Ihre Interessen, sofern Sie uns diese angeben möchten.
Ihr Adressbuch, das heißt, die Namen, Rufnummern und Favoritenliste aus Ihren Kontaktlisten, sofern Sie den Zugriff darauf
zulassen.

Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort, wir verwenden IP-Adressen, die wir erfassen, und zusätzliche Informationen (z. B. Rufnummern, Vorwahlen),um Ihren allgemeinen Standort (z. B. auf städtischer Ebene) einzuschätzen.

•GPS-basierter Standort, in sehr speziellen Fällen (wie nachfolgend beschrieben) und nur, sofern Sie uns hierfür die Erlaubnis erteilt
haben, werden wir den GPS-Standort erfassen.

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung unserer eingeschränkten Finanzdienste (z. B. Zahlungslösungen) bereitgestellt oder erfasst wurden,oder gekaufte Abonnements und Angebote:•Gekaufte Abonnements, Produkte oder Dienste:

Wenn Sie Guthaben kaufen oder einen Viber-Out-Tarif auf unserer App oder unseren Websites abonnieren, werden wir Ihre
Rechnungsdaten (z. B. vollständiger Name oder Ihr Benutzername, Ihre Rufnummer, Ihre Zahlungsmethode) sowie transaktionsbezogene
Daten (z. B. Kaufbetrag; Kaufdatum, Währung; IP-Adresse, Land, erste und letzte 4 Stellen Ihrer Kreditkarte) verarbeiten.
•

Viber-Chatbot-Zahlungstransaktionen:

Transaktionsbezogene Daten (Uhrzeit und Datum des Kaufs, Kaufbeschreibung, Kaufbetrag, Währung, der Händler usw.)•

Viber-Pay-Dienste:
o KYC-Daten (Know Your Client = Kenne deinen Kunden) – einschließlich vollständiger Name, Geburtsdatum, Standortland,
Ausstellungsland des nationalen Personalausweises und Bestätigung des KYC-Überprüfungsstatus (d. h. genehmigt oderabgelehnt);o Transaktionsbezogene Daten – einschließlich des Saldos Ihrer digitale Geldbörse (Wallet), Token-Version der Kredit/Debitkarte des Benutzers, Zahlungstransaktionshistorie (einschließlich Betrag, Währung, Datum, Angaben zu
Händler/Empfänger). Falls Sie darüber hinaus Zahlungen vornehmen oder erhalten, können wir auf die Kontodaten (z. B.
Kontonummer) des Senders oder Empfängers zugreifen oder diese Daten anderweitig speichern;o Ihre IBAN und Wallet-ID;
o Ihre E-Mail-Adresse.

Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, z. B. Daten, die mithilfe von Cookies und Trackingtechnologien („Cookies undTrackingtechnologien“) erfasst wurden:•

Gerätekennung, bedeutet Identifikatoren für Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere Websites und App verwendet haben,
einschließlich IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung, werbebezogene Identifikatoren, MAC-Identifikatoren.

•

•

•

Elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, wie etwa Informationen, die in Protokolldateien gespeichert werden, wenn Sie bspw. auf
unseren Dienst und unsere Website zugreifen, einschließlich Zugriffszeit und Zeitstempel, aufgerufene Seiten, IP-Adresse, die Seiten,über die Sie auf unsere Website geleitet wurden, Informationen in Bezug auf Fehler und Absturzberichte.
Aktivitätsdaten, die mit Ihrer Nutzung von Diensten zusammenhängen, wie etwa Verbindungsstatus, ob Sie Nachrichten empfangenund gesehen haben, die an Sie gesendet wurden, wenn Sie sich gerade in einem anderen Anruf befinden, und Daten zu den Anrufen
und Nachrichten, die Sie senden und empfangen, wie die Länge des Anrufs, wer wen angerufen hat, wer wem eine Nachricht
gesendet hat und zu welcher Zeit, Ihre persönlichen Präferenzen in Bezug auf eine solche Nutzung (z. B. wie oft, für wie lange,
welche Optionen ausgewählt wurden usw.). Solche Aktivitätsdaten können zudem Folgendes umfassen:o Mit Ihrer Genehmigung können wir Daten über Links erfassen, die Sie über eine Ihrer Nachrichten oder an anderer Stelle in der
App besuchen; und im Hinblick auf Ihre Aktivität in Communities und Kanälen – Daten über die Communities und Kanäle, die
Sie besucht haben oder denen Sie folgen, Nachrichten, die Sie geliked haben, Nachrichten die Sie gesendet haben, die Inhalte,
die Sie angesehen haben;o Elemente, die Sie gesucht und über Chat-Erweiterungen geteilt haben;o Ausgewählte oder eingelöste Angebote.
Andere Gerätedaten,B. Daten über das Betriebssystem Ihres Gerätes sowie über Ihren Browser, die Sprache des Browsers oder
Betriebssystems, Ihr WLAN, Ihren Mobilfunkabieter.

Weitere Informationen darüber, wie wir die Cookies unserer Partner nutzen sowie Ihre Wahlmöglichkeiten hierzu finden Sie in
unserer Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies und Trackingtechnologien.
Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen oder erhalten, und vermutete Daten:•••

Social-Media-Daten:o Wenn Sie sich über soziale Medien von Dritten wie VK anmelden – Ihr öffentliches Profil einschließlich Name,
Beziehungsstatus, Alter, Avatar, Freundesliste, Konten, denen Sie folgen bzw. die Ihnen folgen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihr
Geburtstag, Ihr beruflicher Werdegang, Ihr Bildungsverlauf, Interessen, aktueller Wohnort, Stadt und Videowiedergabe. Zugriff
ist fortlaufend und basiert darauf, was Sie bereits öffentlich teilen;o Social-Media-Daten, die über Ihre Kontakte in sozialen Medien erhalten wurden, hängt von Ihren Einstellungen und von denen
Ihrer Kontakte auf solchen Social-Media-Seiten ab.
Ihr Kontaktname, der auf den Geräten anderer Benutzer gespeichert ist, sofern sie ihre Kontakte mit uns teilen möchten.
Viber kann zudem über Ihr Konto und Ihre Gerätekennung Inferenzen erstellen, wie etwa:o Vermutetes Geschlecht – zum Beispiel durch Rückschluss aus Ihrem Namen;ooVermutete Interessen – durch Rückschluss aus den Links, die Sie besucht haben, und Ihre Aktivität in Communities undKanäle – sofern Sie die Genehmigung dazu erteilt haben;
Inferenzen aus Drittanbieterdaten und werbebezogene Interaktionen – wir können von unseren vertrauenswürdigen dritten
Werbetreibenden und Dienstanbietern vermutete Daten erhalten, die mit Ihrer Gerätekennung verknüpft sind (hauptsächlicheine eindeutige Gerätekennung, die durch Cookies oder andere Trackingtechnologien generiert wurden, die auf unserer
Website und in unseren Dienste verwendet werden). Solche vermuteten Daten, die wir erhalten, können Inferenzen über Ihre
Interessen und Charaktermerkmale enthalten, die von solchen Dritten von anderen Websites und Diensten, die Sie besucht
haben, generiert wurden (z. B. ob Sie an Fintech, Autos usw. interessiert sind, welcher Einkommensgruppe Sie angehören
sowie die Standorte, die Sie oft besuchen basierend auf Ihrem GPS-Standort). Darüber hinaus können Inferenzen aus Daten
darüber generiert werden, wie Sie mit Werbung interagieren, die in unserer App angezeigt wird, nachdem Sie diese angeklickt
haben, und Daten über Ihre Aktivität und Präferenzen, die aus Klicks auf unsere eigene Werbung (und den daraus folgenden
Installationen unserer App) stammen, verbunden mit Ihrer Gerätekennung, welche auf Werbeplattformen durch unsere
vertrauenswürdigen Dritten bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie für Werbung, Cookies& Trackingtechnologien.

Vom Benutzer eingereichte Inhalte:
Wenn Sie an den Aktivitäten von Viber (z. B. Wettbewerbe) teilnehmen möchten, bzw. im Rahmen Ihrer Teilnahme an Aktivitäten derCommunities/Channels/Bots, die auf Viber verfügbar sind, können Sie freiwillig Inhalte wie Videos, Bilder, Grafiken, Text, Videos usw.
veröffentlichen, einreichen oder posten, in denen personenbezogene Daten (z. B. ein Bild einer Person) enthalten sind.
Daten, die wir aus Ihrer Kommunikation mit uns erfassen, einschließlich Support, Kundendienst und andere Anfragen:Wenn Sie uns mithilfe der von uns zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel kontaktieren möchten, können Sie uns bestimmte
Informationen geben wie etwa Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer, Mobilfunkanbieter, Land – in erster Linie wo
Sie kein Nutzer unserer Dienste sind) und sonstige Informationen, die Sie freiwillig geben möchten (in erster Linie in Bezug auf das
Anliegen, wegen dem Sie sich an uns gewendet haben). Wir werden zusätzlich unseren Kontaktverlauf und die Korrespondenz mit Ihnen
speichern.
Daten von Nicht-Viber-Nutzern:Mobilfunknummer und Kontaktname, so wie es im Viber-Adressbuch des Benutzers gespeichert ist: Wir können Ihre Mobilfunknummer
sogar dann bearbeiten, wenn Sie kein Viber-Nutzer sind, sofern Ihre Rufnummer im Adressbuch einer unserer vorhandenen Nutzer steht,
die uns bereitgestellt wurde (und vorausgesetzt, ein solcher Benutzer hat uns die Genehmigung für den Zugriff auf das Geräteadressbuch
erteilt). Wir werden außerdem den Namen speichern, so wie er von unserem Benutzer gespeichert wurde. Wir tun dies, um unserem
Benutzer gegenüber zu zeigen, wer in ihren Kontakten bereits unsere Dienste nutzt und wer nicht, um Benutzern eine effizientere
Möglichkeit zu geben, ihre Kontakte zu finden und mit ihnen zu kommunizieren, wer Nutzer ist und wer nicht, und lediglich so lange ein
jeweiliges Viber-Benutzerkonto auf Viber existiert. Für den Fall, dass Sie ein aktiver Nutzer werden, werden die vorhandenen Benutzer, inderen Adressbuch Ihre Rufnummer steht, darüber informiert, dass Sie den Dienst jetzt nutzen, und Sie werden automatisch in die
Kontaktliste der App vorhandener Nutzer hinzugefügt.
Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und nicht wünschen, dass Ihre Rufnummer aufgenommen wird, dann kontaktieren Sie uns bitte
unter: https://help.viber.com/en/contact.
Daten von Geschäftspartnern:
Wenn Sie aus geschäftlichen Zwecken als Geschäftspartner mit uns kommunizieren, speichern wir die von Ihnen bereitgestellten
Kontaktdaten (Namen, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Anschrift usw.) sowie sämtliche Korrespondenz mit Ihnen. Wir nutzen
vertrauenswürdige Drittanbieter für die Verwaltung der Pflege und Aufbewahrung solcher Daten.
Zurück nach oben

So verwenden wir Ihre Daten & Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
Laut DSGVO benötigen wir eine Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten. Hierzu können das Erfassen
personenbezogener Daten zwecks Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen gehören (z. B. das Erstellen Ihres Viber-Kontos), zur
Erfüllung unserer berechtigten Interessen (z. B. das Erfassen von Daten zur Absicherung unserer Dienste), zur Einhaltung unserer
gesetzlichen Verpflichtungen, ggf. das Verarbeiten personenbezogener Daten auf Basis Ihrer Einwilligung (z. B. wenn Sie freiwillig die
Teilnahme an unseren Marketingaktivitäten anfordern). Hier können Sie Informationen über den Verarbeitungszweck der oben
aufgeführten Arten von personenbezogenen Daten finden sowie unsere Rechtsgrundlage für solche Verarbeitungsprozesse.
Kurz gesagt, unsere Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist eine der Folgenden:

•

•

•

•

Vertragserfüllung: Wir vertrauen auf die Vertragspflichten im Sinne der Bereitstellung der Dienste an Sie gemäß
unserer Nutzungsbedingungen, wie etwa Ihnen die Möglichkeit zu bieten, sich für die Dienste zu registrieren, sich dort einzuloggen
und/oder sie zu aktivieren, Ihre Daten in Verbindung mit In-App-Käufen zu sichern, oder eingeschränkter Finanzdienste, sofern Sie
diese nutzen.
Berechtigtes Interesse: Wir vertrauen auf ein berechtigtes Interesse in Verbindung mit unseren Marketingkampagnen, unserer
Produktentwicklung, fortlaufenden Verbesserungen vorhandener Funktionen und der Bereitstellung bestimmter Funktionen, derVerarbeitung von Daten von Nicht-Viber-Nutzern für Kontaktlistenzwecke, der Vorbeugung von Betrug/Spam und dem Erstellen Ihres
Rakuten-Kontos. Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, um unseren legitimen Interessen gerecht zu werden, setzen wir
solide Sicherheitsvorkehrungen ein, um sicherzustellen, dass das Risiko für Ihre Interessen oder Grundrechte und Freiheiten
minimiert werden.
Rechtsverbindlichkeit, Compliance und öffentliches Interesse: In manchen Fällen können wir rechtlich verpflichtet sein, Ihre
personenbezogenen Daten, wie etwa die Erfüllung Ihrer Rechte als Nutzer, zu bearbeiten, oder wir benötigen unter Umständen Ihre
personenbezogenen Daten, um Ihre grundlegenden Interessen oder die einer anderen Person zu wahren.
Zustimmung: Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, werden wir Ihre Zustimmung für die Nutzung, das Erfassen und Teilen Ihrer
Daten einzuholen, einschließlich für die Nutzung bestimmter Coookies auf unserer Website (gemäß der Viber Richtlinie für Werbung,
Cookies & Trackingtechnologien). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

In der nachfolgenden Tabelle sind die Einzelheiten der Rechtsgrundlage aufgeführt, auf die wir für die Bearbeitung personenbezogener
Daten mit der Zielsetzung des Nutzungszwecks angewiesen sind. Bestimmte Arten personenbezogener Daten könnten für verschiedene
Zwecke verwendet werden und werden dementsprechend gemäß unterschiedlicher Rechtsgrundlagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass der eigentliche Verarbeitungsvorgang, der pro Nutzungszweck und Rechtsgrundlage in der Tabelle aufgeführt ist,variieren kann. Ein solcher Verarbeitungsvorgang umfasst für gewöhnlich Aufgaben, die automatisiert erfolgt sind, wie etwa das
Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen nach Übertragung, Löschen oder Zerstören, und kann den Transfer personenbezogener
Daten für Drittländer beinhalten, wie genauer beschrieben im nachfolgenden Abschnitt Datentransfer.
DatentypNutzungszweck
Eine vollständige Erläuterung finden Siein obigem Abschnitt „Daten, die wir
erheben“.
Daten, die über eine Registrierung & mit Authentifizierung & Kontoverwaltung
Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung personenbezogener Daten

Vertragserfüllung:

•

•
•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten;
Ihr Foto
Ihr Adressbuch

Unsere Bearbeitung dieser Daten ist für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig – das bedeutet,
Sie legen ein Viber-Konto an und verwalten es, damit Sie unsere Dienste nutzen können, einschließlich:

•
•
•
•

Damit Sie sich für die Dienste registrieren, bei ihnen einloggen und/oder sie aktivieren können;
Zur Authentifizierung und Bestätigung Ihres Kontos sowie um sicherzustellen, dass Sie noch kein
Viber-Konto haben, werden wir Ihre Rufnummer verwenden, um eine Bestätigungsbenachrichtigung
zu senden.
Synchronisierung Ihrer Kontaktliste in der App (z. B. Kontakte, die Viber-Nutzer sind).
Um Ihr Profil einzurichten, passen Sie Ihr Viber-Konto gemäß der von Ihnen bereitgestellten
Angaben an (d. h. Name, Foto usw., inklusive der Angabe, wo Sie sich über ein Social-Media-Konto
anmelden), und zeigen Sie solche Informationen als Teil Ihres Profils an, wenn Sie Viber-Dienste
nutzen.

Ortung:•Allgemeiner Standort

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:••

Gerätekennung
Sonstige Gerätedaten

Daten, die aus anderen Quellen erfasst
wurden, und vermutete Daten:•

Social-Media-Daten:o Falls Sie sich übersoziale Medien vonDritten angemeldet
haben.

•
Daten, die über eine Registrierung & mit Bereitstellung unserer Dienste –Ihrem Viber-Konto bereitgestellt oder
Funktionen für Kommunikation &erfasst wurden:
Inhalte (Messaging, Sprach- undVideoanrufe, Gruppen-Chats,

Vertragserfüllung:

•

•
•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten;
Ihr Foto
Ihr Adressbuch

Ortung:•••Allgemeiner Standort

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen Quellen
erfassen, und vermutete Daten:

•
•
•

•
•
•
•
•
•

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:••Communities, Kanäle, Bots, ChatUnsere Bearbeitung dieser Daten ist für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig – das bedeutet,
Erweiterungen, Erkundungsbildschirm, wir betreiben unsere Dienste und stellen Sie Ihnen nebst Kommunikationsfunktionen zur Verfügung,Sticker, Viber Lenses usw.) und die
einschließlich:
Möglichkeit für Backups.

Social-Media-Daten:
Falls Sie sich über soziale
Medien von Dritten angemeldet
haben – Ihr öffentliches Profil;
Social-Media-Daten, die überIhre Kontakte in sozialen
Medien erhalten wurden, hängt
von Ihren Einstellungen undvon denen Ihrer Kontakte auf•

Mobilfunkanbietern die Möglichkeit zu geben, Gespräche an Sie und von Ihnen zu verbinden.
Ihren Onlinestatus anzuzeigen.
Ihnen die Möglichkeit zu geben, Nachrichten zu senden, an Viber-Gesprächen teilzunehmen,
Nachrichten zu löschen usw.
Ihnen andere Funktionen anderer Apps bereitzustellen, wie etwa operative Benachrichtigungen(z. B. verpasste Anrufe).
Wir werden Ihre IP-Adresse verwenden, um Ihren ungefähren Standort auszumachen, damit Sie
bestimmte Funktionen nutzen können, die nur in bestimmten Ländern verfügbar sind(z. B. Sticker-Pakete).
Ihnen die Möglichkeit zu geben, Backups Ihrer Nachrichten aus externen Diensten hochzuladen
und zu erstellen.
Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihre vom Benutzer eingereichten Inhalte (z. B. Bilder und Video usw.)
in Ihren Communities, Kanälen und Bots zu posten und zu teilen, sofern es von deren
Administratoren zugelassen wird, und unsere Inhaltsfunktionen allgemein zu nutzen.

Wie oben erwähnt, werden Ihre Nachrichten nicht von uns gespeichert, nachdem sie übermittelt wurden.

•solchen Social-Media-Seitenab;
Ihr Kontaktname, der auf den
Geräten anderer Benutzer
gespeichert ist, sofern sie ihre
Kontakte mit uns teilenmöchten.

Vom Benutzer eingereichte Inhalte
Daten, die über eine Registrierung & mit Synchronisieren Sie Ihr Adressbuch
Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:••

Identifikatoren:o Ihre Handynummer;
Ihr Adressbuch

Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung einholen, damit wir diese Daten zwecks Synchronisierung Ihrer Kontaktliste
verwenden können, (das bedeutet, um Ihnen Ihre Kontakte auf der Viber-Oberfläche anzuzeigen, damit Sie
diese über Viber kontaktieren können). Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen,
indem Sie die Einstellungen und Berechtigungen der App auf Ihrem Telefon ändern, ohne die Rechtmäßigkeit
einer Bearbeitung basierend auf einer Zustimmung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

Daten, die wir aus anderen Quellen
erfassen, und vermutete Daten:•

Ihr Kontaktname, der auf den
Geräten anderer Benutzer
gespeichert ist, sofern sie ihre
Kontakte mit uns teilenmöchten.

Daten, die über eine Registrierung & mit Viber-Out-Guthaben, Abonnement &Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odersonstige bezogene Leistungenerfasst wurden:•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten.

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wenn es die Ausführung unseres Vertrages mit Ihnen erfordert. Das bedeutet,
um Ihnen die Nutzung von Viber-Out-Guthaben oder den Kauf von Abonnements in unserer App oder auf
unserer Website zu ermöglichen, einschließlich für Überprüfungszwecke. So wird bspw. ein Protokoll mit
Ihrem Kauf gespeichert, das Ihre IP-Adresse oder eine andere Gerätekennung enthält.
Wenn Sie Viber-Out-Guthaben oder Abonnements auf unserer Website erwerben, darf Viber bestimmte
Informationen mit unserem dritten Zahlungsdienstleister teilen, wie etwa Ihre E-Mail-Adresse. Sie werden Ihre
Kreditkartennummer direkt dem zuständigen Zahlungsdienstleister bekannt geben, und Viber wird keinen
Zugriff auf diese Daten haben.

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung
unserer einschränkten Finanzdienste (z.
B. Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:•Gekaufte Abonnements,
Produkte oder Dienste:
Rechnungsdaten (z. B.
Rechnungsanschrift,
vollständiger Name oder IhrBenutzername, Ihre
Rufnummer, Konto,
Zahlungsmethode) sowie
transaktionsbezogene Daten(z. B. Kaufbetrag, Kaufdatum,
Währung, IP-Adresse, Land,erste und letzte 4 Stellen Ihrer
Kreditkarte) verarbeiten.

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:•

Gerätekennung

Daten, die über eine Registrierung & mit Viber-Pay-Dienste
Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten.

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wenn es die Ausführung unseres Vertrages mit Ihnen erfordert. Das bedeutet,
um Ihnen die Nutzung der Viber-Pay-Dienste zu ermöglichen, und so:••

Müssen wir Sie identifizieren, um Ihnen die Nutzung der Viber-Pay-Dienste zu ermöglichen;
Viber wird bestimmte KYC-Daten, die Sie angeben, mit seinem Zahlungsdienstleister teilen. Dieser
kann wiederum diese Daten mit nachgeschalteten Banken, Zahlungsdienstleistern,
Messaging-Systemen wie etwa SWIFT usw. teilen, um die Zahlungsabwicklung zu ermöglichen.

Berechtigtes Interesse:

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung
unserer einschränkten Finanzdienste (z.
B. Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:

•
•
•
•

Bei der Verarbeitung der Bankverbindung von Empfängern, an die Sie eine Zahlung vorgenommen haben,
vertrauen wir auf berechtigtes Interesse, damit Sie künftige Überweisungen an das Konto eines Empfängers
mühelos vornehmen können.

KYC-Daten (Know Your Client =Kenne deinen Kunden);Transaktionsbezogene Daten;
Ihre IBAN und Wallet-ID;
Ihre E-Mail-Adresse.

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:••

Gerätekennung
Aktivitätsdaten:o Ausgewählte odereingelöste Angebote.

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung
Viber-Chatbot-Zahlungenunserer einschränkten Finanzdienste (z.
B. Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:•Viber-ChatbotZahlungstransaktionen, dasbedeutettransaktionsbezogene Daten
einschließlich
Einkaufsaufhistorie (Uhrzeit
und Datum des Kaufs,
Kaufbeschreibung, Kaufbetrag,
Währung, der Händler usw.).

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wenn es die Ausführung unseres Vertrages mit Ihnen erfordert. Das bedeutet,
um Ihnen die Nutzung der Viber-Chatbot-Zahlungen zu ermöglichen, um mit Drittanbietern zu interagieren
und Zahlungen an sie vorzunehmen. Wir werden Ihre Daten ausschließlich zur Erfüllung unserer Rolle als
Vermittler verwenden, und wir werden mit Google Pay oder Apple Pay oder einem anderen verlinkten
Zahlungsanbieter teilen. Die Bestätigung der Zahlung erfolgt direkt an den Händler, und Viber erhält weder
Zahlungs- noch Registrierungsdaten von Google Pay oder Apple Pay, noch werden wir solche Daten teilen.
Beachten Sie, dass Ihre Nutzung von Apple Pay und Google Pay, einschließlich deren Verwendung Ihrer Daten,
den jeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungen dieser Unternehmen unterliegt, die Sie hiereinsehen können: Google Pay, Apple Pay.

Daten, die über eine Registrierung & mit Teilnahme an Wettbewerben &Ihrem Viber-Konto bereitgestellt oderMarketingaktivitäten
erfasst wurden:•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten.

Bitte beachten Sie, dass die speziellen, hier aufgeführten Datentypen, die wir verarbeiten, je nach Wettbewerb
oder Aktivitätstyp variieren können. Bei manchen Wettwerben gibt es bspw. einen Preis, den wir an Sieversenden müssen und dafür werden wir Sie bitten, uns Ihre Postanschrift anzugeben. Darüber hinaus sindmanche Wettbewerbe oder Aktivitäten ausschließlich für spezielle Regionen vorgesehen und dafür werden
wir Ihren generellen Standort verwenden (bspw. entsprechend der Vorwahl Ihrer Rufnummer), um Ihre
Teilnahmeberechtigung bei einem speziellen Wettbewerb zu überprüfen.

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:•

Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung einholen, um diese zu verwenden und Ihnen damit die Möglichkeit zu geben, an
unseren Wettbewerben oder anderen Marketingaktivitäten teilzunehmen, die wir von Zeit zu Zeit anbieten.
Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

Gerätekennung

Ortung:•Allgemeiner Standort

Vom Benutzer eingereichte Inhalte

Ortungsdaten:•

GPS-Standort freigeben

GPS-Standort

Daten, die über eine Registrierung & mit Verbesserung und Anpassung desIhrem Viber-Konto bereitgestellt oder
Dienstes & Analysen der Vibererfasst wurden:
Aktivität•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;

Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung einholen, um diese zu verwenden und Ihnen damit die Möglichkeit zu geben,
Ihren Standort mit Ihren Kontakten zu teilen. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen,
ohne die Rechtmäßigkeit einer Bearbeitung basierend auf einer Zustimmung vor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.
Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Daten vertrauen wir auf berechtigtes Interesse, damit wir unsere Dienste
verbessern können und so:•

Verwenden wir Aktivitätsdaten, Gerätekennung und IP-basierten Standort, um Schwachstellen in dertechnischen Funktionalität und Verfügbarkeit der Dienste zu bewerten und zu beseitigen, sowie fürIhre
personenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten.
Ihre Interesseno•Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen, z. B. Daten, die mithilfe
von Cookies und Trackingtechnologien(„Cookies und Trackingtechnologien“)
erfasst wurden:

•
•
•
•

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen Quellen
erfassen, und vermutete Daten:•••

Social-Media-Daten
Ihr Kontaktname
Rückschlüsse über Ihr Konto
und Ihre Gerätekennung:o Vermutetes
Geschlecht;o Inferenzen aus Daten
von Dritten undwerbebezogene
Interaktionen.

•statistische Analysen der Nutzung und Funktionalität, Produktentwicklung, kontinuierliche
Verbesserung vorhandener und Bereitstellung bestimmter Funktionen.
Bei der Verarbeitung dieser Daten vertrauen wir zudem auf berechtigtes Interesse, damit wir unsere
Dienste anpassen und personalisieren können. So verwenden wir bspw. die von Ihnen bei derRegistrierung bereitgestellten Daten sowie vermutete Daten (wie etwa vermutetes Geschlecht
oder Inferenzen, die aus werbebezogenen Transaktionen bezogen werden), Interessen und den
IP-basierten Standort, um Inhalte, die wir Ihnen anzeigen, einschließlich unserer angepassten
Angebote für bestimmte Dienste, anzupassen.

Wenn wir für Sie unsere Dienste auf Drittplattformen bewerben, können wir Hinweise darauf erhalten,
welche Werbung Sie dazu veranlasst hat, sich unserem Dienst anzuschließen. Das basiert auf der eindeutigen
Gerätekennung, die mit Ihrem Gerät verbunden ist. So können wir unter anderem die Leistung unserer
Kampagnen bewerten und nach ähnlichen Nutzern Ausschau halten. Zusätzliche Informationen(z. B. wie eine Datenerfassung durch Verwendung von Cookies abgelehnt wird) sind in unserer
Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies & Tracking Technologienrichtlinien verfügbar sowie gemäß Ihrer
Wahl und Kontrolle, die im nachfolgenden Abschnitt „Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten“
erläutert werden.

Daten, die über eine Registrierung & mit Werbung & standortbasierte Angebote Berechtigtes Interesse:
Ihrem Viber-Konto bereitgestellt oder
Bei der Verarbeitung dieser Daten vertrauen wir auf berechtigtes Interesse, zum Beispiel:erfasst wurden:•••
Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten.
Ihre Interessen•

Ihre E-Mail-Adresse, Ihren Namen und Ihr vermutetes Geschlecht oder Ihre Altersgruppe, um Sie
mit Werbung und Angeboten in Bezug auf die von Viber und unseren vertrauten Partnern angebotenen
Produkte zu kontaktieren.
Ihre IP-Adresse wird verwendet, um Ihren generellen Standort zu beziehen, damit wir Ihnen Angebote,die speziell für Ihre Region vorgesehen sind, präsentieren können.

Bitte beachten Sie, dass selbst wenn Sie sich abgemeldet haben (Informationen hierzu finden Sie imAbschnitt „Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten“ ), können wir Ihnen dienstbezogene
Werbung senden, einschließlich administrative Meldungen, die sich auf Ihre Nutzung der Dienste beziehen.

Ortungsdaten:••

Zustimmung:
Allgemeiner Standort
GPS-Standort

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:

•
•
•
•

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen Quellen
erfassen, und vermutete Daten:••

Social-Media-Daten
Rückschlüsse über Ihr Konto
und Ihre Gerätekennung:o Vermutetes
Geschlecht.

Wir werden Ihre Zustimmung einholen, um GPS-Standortdaten zu erfassen und Ihnen damit präzise
standortbasierte Marketingangebote und Werbung zu unterbreiten. Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung
jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit einer Bearbeitung basierend auf einer Zustimmung vor dem
Widerruf zu beeinträchtigen.

Daten, die über eine Registrierung & mit Kundendienst & operative Meldungen Vertragserfüllung:
Ihrem Viber-Konto bereitgestellt oder
Wir bearbeiten diese Daten, wenn es die Ausführung unseres Vertrages mit Ihnen erfordert. Das bedeutet,
erfasst wurden:um mit Ihnen zu kommunizieren, Ihnen Informationen über Ihr Konto zu geben und auf Ihre Anfrageneinzugehen.

••

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten.
Ihr Adressbuch

Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung
unserer einschränkten Finanzdienste (z.
B. Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote.
Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:

•
•
•
•

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen Quellen
erfassen, und vermutete Daten:•

Social-Media-Daten:

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Daten vertrauen wir auf berechtigtes Interesse, damit wir unsere Kundenbetreuungverbessern können (bspw. um unser Kundenbetreuungsteam zu schulen sowie interne Verwaltungsaufgaben).

•

falls Sie sich über SocialMedia-Seiten von Dritten
angemeldet haben.

Daten, die wir aus Ihrer Kommunikation
mit uns erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere Anfragen.
Daten, die über eine Registrierung & mit Sicherheit, Schutz &Ihrem Viber-Konto bereitgestellt oder
Betrugsprävention
erfasst wurden:•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer;o Ihrepersonenbezogenen
Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten.

Ortungsdaten
Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung
unserer einschränkten Finanzdienste (z.
B. Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:••Gekaufte Abonnements,
Produkte oder
Dienste: transaktionsbezogene
Datem (z. B. der Kaufbetrag).
Viber-Pay-Dienste: KYC-Daten(Know Your Client = Kenne
deinen Kunden);transaktionsbezogene Daten.

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung von sicherheitsrelevanten Daten, wie etwa Authentifizierung, Identitätsüberprüfung sowie
Vorbeugung von Betrug und Spam vertrauen wir auf berechtigtes Interesse. Dies können URLs sein, die in
Nachrichten enthalten sind, und Nachrichten, die von anderen Benutzern als SPAM gemeldet wurden oderanderweitig als unaufgefordert angesehen werden und die Authentifizierungsdienste Ihres Betriebssystems
verwenden. Wir sind berechtigt, automatisierte Entscheidungen zu treffen, um ein Konto zu schließen, die auf
solchen Daten und anderer Logik basieren, die wir dafür erstellt haben, um andere Benutzer zu schützen undwiederkehrende Verstöße zu verhindern.

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:

•
•
•
•

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die über eine Registrierung & mit Werbung
Ihrem Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Ihre Interessen

Ortungsdaten:••

Allgemeiner Standort
GPS-Standort

Daten, die wir automatisch von Ihrem
Gerät erfassen:•••

Gerätekennung
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen Quellen
erfassen, und vermutete Daten:••

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Daten vertrauen wir auf berechtigtes Interesse zur Bereitstellung unserer
Werbedienste (das heißt, um Werbung in unserer App und in unseren Diensten anzuzeigen, die von Dritten
angeboten werden), um die Leistung von Werbung zu messen und zu optimieren und relevantere Werbung
anzubieten, allerdings unter der Voraussetzung, dass wir Ihre Daten für solche Zwecke nicht mit
Werbetreibenden oder anderen Dritten teilen.
Zustimmung:
Wir holen Ihre Zustimmung ein, um bestimmte Daten, wie etwa Gerätedaten und -kennungen, Altersgruppe,
vermutetes Geschlecht, zwecks personalisierter Werbung zu nutzen und mit Werbepartnern zu teilen.
Zusätzliche Informationen (z. B. wie eine Datenerfassung durch Verwendung von Cookies abgelehnt wird)
sind in unserer Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies & Tracking Technologienrichtlinien verfügbar.
Darüber hinaus werden wir Ihre Zustimmung einholen, um Daten zwecks personalisierter Werbung zu
erfassen und zu verwenden, und zwar Daten über Links, die Sie besuchen, sowie Daten über die Communities
und Kanäle, die Sie aufgesucht haben bzw. denen Sie folgen, Nachrichten die Sie gesendet haben, oder Inhalte,
die Sie angesehen haben.
Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung jederzeit zu widerrufen, ohne die Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmung vor dem Widerruf zu beeinträchtigen.

Social-Media-Daten
Rückschlüsse über Ihr Konto
und Ihre Gerätekennung

Daten von Geschäftspartnern

B2B-Kommunikation und Engagement Berechtigtes Interesse:

Bei der Verarbeitung dieser Daten vertrauen wir auf berechtigtes Interesse, zum Beispiel für
Direct-Marketing-Aktionen, das bedeutet, wir werden Ihre E-Mail-Adresse speichern, um Ihnen unsere
Marketingangebote zu senden. Sie haben jederzeit die Möglichkeit, sich gegen den Erhalt vonMarketing-E-Mails auszusprechen.
Vertragserfüllung:
Unsere Bearbeitung dieser Daten könnte zudem für die Erfüllung unseres Vertrages mit Ihnen notwendig sein
(je nach unserem Engagement).
Daten von Nicht-Viber-Nutzern

Bereitstellung von Diensten fürvorhandene Benutzer

Hierzu können je nach Lage alle
Schutz unserer Rechte &Datentypen gehören, die Viber speichert, Durchsetzung unserer Richtlinien
siehe obenstehenden Abschnitt „Daten,
die wir erheben “.

Berechtigtes Interesse:
Bei der Bearbeitung von Rufnummern von Nicht-Viber-Nutzern (und Namen, unter denen Sie bei
Viber-Nutzern gespeichert sind) vertrauen wir auf berechtigtes Interesse für den Fall, dass ein solcher
Kontakt in das Adressbuch unseres Nutzers aufgenommen wurde, das uns zur Verfügung gestellt worden ist,
und um unserem Benutzer zu zeigen, wer in seinen Kontakten bereits unsere Dienste nutzt und wer nicht,
um Benutzern eine effizientere Möglichkeit zu geben, ihre Kontakte zu finden und mit ihnen zu kommunizieren.
Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und von einer solchen Bearbeitung ausgeschlossen werden möchten,dann kontaktieren Sie uns bitte unter: https://help.viber.com/en/contact.
Berechtigtes Interesse:
Bei der Bearbeitung, Verwendung und beim Teilen von Daten vertrauen wir auf berechtigtes Interesse,um unsere Rechte zu schützen und unsere Richtlinien, Bedingungen und Vereinbarungen durchzusetzen,
zum Beispiel bei einem Streitfall, bei Ansprüchen und Rechtsverfahren und lediglich in dem für diesen
Zweck notwendigen Umfang. Wir können bspw. manche Ihrer Aktionen aufzeichnen und protokollieren,
wie etwa das Akzeptieren unserer Bedingungen und Richtlinien, das Akzeptieren bestimmter Angebote usw.

Hierzu können je nach Lage alleErfüllung rechtlicher Verpflichtungen & Erfüllung einer rechtlichen Verpflichtung;
Datentypen gehören, die Viber speichert, Öffentliches Interesse
Wir verwenden Ihre Daten, wenn es erforderlich ist, rechtliche Verpflichtungen zu erfüllen, denen wir unterliegen,siehe obenstehenden Abschnitt „Daten,
und Kooperation mit Regulierungs- sowie Strafverfolgungsbehörden – sofern es ein gültiges Rechtsbegehren
die wir erheben “.
gibt, wie etwa ein verbindliches Angebot.
Nachfolgend finden Sie Beispiele von EU-Vorschriften und dem Luxemburger Recht, die für Viber gelten,
wonach wir Ihre Daten bearbeiten, verwenden, verwalten oder speichern können:••

Datenschutzgesetz: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten auf Anfrage bearbeiten, um Ihre
Recht gemäß der DSGVO auszuüben. Wir werden eine Angabe Ihrer Zugriffsanfrage und Ihres
Auftrags speichern, damit wir Compliance nachweisen können.
Gesellschafts- und Steuerrecht: Wir können dazu aufgefordert werden, Regulierungsbehörden
Angaben nach geltendem Gesellschafts- und Steuerrecht zu machen.

•
•
•
•

Verbraucherschutzgesetz: Wir werden Ihre personenbezogenen Daten nach der lokalen
Gesetzgebung gemäß der EU-Richtlinie 2019/770 bearbeiten für bestimmte Aspekte im Hinblickauf Verträge für die Bereitstellung digitaler Inhalte und Dienstleistungen.
Telekommunikation: Wir werden Telekommunikationsdaten nach der lokalen Gesetzgebung
gemäß der Datenschutzrichtline für die elektronische Kommunikation und gemäß der künftigen
ePrivacy-Verordnung bearbeiten.
Strafrechtliche Ermittlungen und Strafrecht: Wir können dazu aufgefordert werden, Behörden
Informationen in Übereinstimmung mit strafrechtlichen Ermittlungen zur Verfügung zu stellen,
die für Anbieter elektronischer Kommunikationsdienste oder anderweitig für uns gelten.
Zivilverfahren: Wir können dazu aufgefordert werden, Behörden Informationen gemäß derVerordnung (EU) Nr. 1215/2012 über die gerichtliche Zuständigkeit und die Anerkennung und
Vollstreckung von Entscheidungen in Zivil- und Handelssachen zur Verfügung zu stellen sowie die
Verordnung (EG) Nr. 1206/2001 des Rates vom 28. Mai 2001 über die Zusammenarbeit zwischen
den Gerichten der Mitgliedsstaaten auf dem Gebiet der Beweisaufnahme in Zivil- und Handelssachen.

Schutz lebenswichtiger Interessen:
Wir können Ihre Daten unter sehr eingeschränkten und seltenen Umständen bearbeiten, wenn wir es als
notwendig und essentiell erachten zum Schutz Ihrer Lebensrettung oder der von Dritten sowie aus
humanitären Zwecken.

Zurück nach oben

Datenaustausch – Kategorien von Empfängern, mit denen wir personenbezogene Daten austauschen
Wir teilen Daten mit Dritten, einschließlich mit unserer Unternehmensgruppe und mit vertrauenswürdigen Unternehmen, die uns bei derBereitstellung unserer Dienste helfen gemäß der strengen Datensicherheits- und Datenschutzverfahren sowie anderen Dritten, wie etwa
unseren Werbepartnern und Dritten, die Dienste über unsere App anbieten. Wir können außerdem in bestimmten Umständen
personenbezogene Daten teilen, wenn wir dazu nach geltendem Recht verpflichtet sind. Hier finden Sie Informationen über die
Kategorien von Dritt-Empfängern, die andere Viber-Nutzer sehen können, sowie den Zweck, aus dem personenbezogene Daten mit
solchen Dritten geteilt werden.

Kategorien von Empfängern
Zusätzliche Informationen
Die Viber-Unternehmensgruppe Wir können die über Sie gesammelten Daten den Mitgliedern der Viber-Unternehmensgruppe,einschließlich unserer Muttergesellschaft, Rakuten Inc. sowie ihrer und unserer Tochtergesellschaften(siehe Auflistung HIER) für folgende Zwecke teilen:

•

•

•

•

Bestimmte Datentypen, wie etwa Name, E-Mail-Adresse, Foto, Rufnummern und eindeutige
Viber-Kennung werden möglicherweise weitergeleitet, um gemeinsame Inhalte und unsere Dienste
anzubieten (z. B. Registrierung, Koordination von Mitgliederkonten in der Viber-Unternehmensgruppe,
Transaktionen, Analysen und Kundenbetreuung).
Darüber hinaus können wir bestimmten Datentypen über Sie teilen, die notwendig sein können, um
potenziell rechtswidrigen Handlungen und Verstößen gegen Viber-Richtlinien, Betrug und/oder
Datesicherheit vorzubeugen.
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit teilen wir Daten mit Viber-Tochtergesellschaften, da wir
Teams und Niederlassungen weltweit haben und jede Niederlassung die Dienste und sonstigen
Funktionen (wie etwa Entwicklung usw.) für eine bestimmte Region betreiben können.
Des Weiteren teilen wir Daten mit dem uns verbundenen Unternehmen Rakuten Marketing LLC als
unseren Dienstanbieter für unsere Marketing- und Werbeaktivitäten.

Für Benutzer, die seit dem 20. November 2019 bei Viber angemeldet sind, gilt Folgendes: Die Daten, die Sie
bei Ihrer Anmeldung angegeben haben, werden der Rakuten Gruppe mitgeteilt, um das Rakuten-Konto zu
erstellen und/oder Ihr Rakuten-Konto mit Ihrem Viber-Konto zu verknüpfen. Ihr Rakuten-Konto oder jede Aktivität,
die mit Ihrer Nutzung der Rakuten-Dienste verbunden sind, unterliegt der Datenschutzbestimmung für Rakuten-IDs.

Unsere Dienstanbieter

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren kompetenten Dienstanbietern und Geschäftspartnern,
die in unserem Auftrag und gemäß unserer Anweisungen Geschäftstätigkeitein (als Auftragsdatenverarbeiter)
ausführen.
Hierzu gehören die folgenden Kategorien von Dienstanbietern:
•
•
•
•
•

Dienstanbieter für Werbung und Marketing, die uns bei Werbemaßnahmen und App-Installationen
unterstützen;
Anbieter für Datenspeicherung, denen wir das Hosting und die Speicherung unserer Daten anvertrauen;
Kundendienstanbieter, die uns dabei unterstützen, Funktionen wie Kundenbetreuung und Kundendienst
durchzuführen;
Anbieter für Datenanalytik und Datenmanagement, die uns dabei unterstützen, unsere Dienste zu
verbessern, zu personalisieren und zu ergänzen;
Dienstleistungsunternehmen, die uns bei Messungen, Tracking und Targeting unterstützen;

••Anbieter von Zahlungs- und Finanzdienstleistungen, die uns die Abwicklung von Zahlungen undfinanztechnischen Prozessen in unserer App ermöglichen;
Datensicherheitspartner, die uns dabei unterstützen, potenziell rechtswidrige Handlungen und
Verstöße gegen Viber-Richtlinien, Betrug und/oder Datesicherheit zu erkennen und zu verhindern,und die Einhaltung von rechtlichen Vorschriften zu gewährleisten.

Beim Austausch von Daten mit Dienstanbietern und Partnern stellen wir sicher, dass sie lediglich Zugriff auf
solche Daten haben, die unbedingt notwendig sind, damit wir die Dienste anbieten können. Diese Parteien sinddazu verpflichtet, die empfangenen Daten zu schützen und die Daten ausschließlich für im voraus festgelegte
Zwecke zu verwenden. Dabei wird gleichzeitig Compliance mit allen gültigen Datenschutzvorschriften
gewährleistet (solche Dienstanbieter können andere nicht-personenbezogene Daten zu ihren Gunsten nutzen).

Dienstangebot von Dritten überunsere App

Als Teil der Viber-Dienste gewähren wir Dritten das Einrichten von Communities und Kanälen auf Vibersowie die Entwicklung ihrer eigenen Bots und Chat-Erweiterungen durch Nutzung des Viber-API und die
Integration in den Viber-Erkundungsbildschirm, um mit Viber-Nutzern zu kommunizieren(„Kommunikation mit Dritten“).
Falls Sie bei der Nutzung der Dienste freiwillig die Interaktion mit der Kommunikation von Dritten wählen,
können solche Dritten bestimmte Daten über Sie erhalten, wie etwa Ihren Benutzernamen, Foto, Land, manche
Gerätedaten und die eindeutige Viber-ID. Diese Dritten verarbeiten die Daten nicht in unserem Auftrag und geltenals „unabhängige“ solcher Daten im Sinne der DSGVO, was bedeutet, deren Nutzung Ihrer Daten unterliegt den
Richtlinien und Datenschutzpraktiken solcher Dritten.

Werbepartner

Um die begrenzte Werbung auf unseren Diensten zuzulassen, können wir unter Umständen Daten mit
unseren Drittpartei-Werbepartnern sowie mit Werbedienstleistern teilen. Hierzu gehören Partner, die
unsere Werbeschaltungen und Anzeigen verwalten (einschließlich Rakuten), und auch Werbeträger selbst
und ihre Agenturen sowie Dritte, die deren Werbebedarf verwalten.
HIER finden Sie die Liste unserer Werbepartner
Mit solchen Werbepartnern teilen wir eine eindeutige Gerätekennung (d. h. eine Werbekennung, die mit Ihrem
Gerät verbunden ist) mit Angaben zu Altersgruppe, vermutetem Geschlecht, Land, Stadt, reduzierte IP-Adresse(oder GPS-Ortungsdaten, sofern Sie uns den Zugriff in Ihren Einstellungen gewährt haben) und bestimmte
technische oder gesammelte Daten (z. B. Ihre bevorzugte Sprache).

Ihre eindeutige Werbekennung wird vom Betriebssystem Ihres Mobilgeräts erstellt und Sie können sie jederzeitändern oder nicht freigeben. Wenn Sie mehr wissen wollen, lesen Sie unsere
Viber Richtlinie für Werbung, Cookies & Trackingtechnologien.

Strafverfolgungs- und andere
Behörden

Wir können bestimmte Daten gegenüber der Strafverfolgung, Regierungsbehörden oder autorisierten
Dritten übermitteln, wenn diese eine verifizierte Anfrage in Bezug auf terroristische Tätigkeiten, kriminelle
Ermittlungen oder angebliche illegale Aktivitäten oder jegliche andere Aktivität, die uns, Sie oder andere
Vibernutzer rechtlicher Haftung aussetzen, übermitteln, und lediglich in dem für diesen Zweck notwendigenUmfang.
Diese Offenlegung unterliegt unseren strengen Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken, wobei unsere
End-to-End-Verschlüsselung gewahrt wird. Je nach Umstand können hierzu bestimmten Arten Ihrer
Aktivitätsdaten, Kennungen und Adressbuch gehören.

Unternehmenstransaktionen

Bei einer Unternehmenstransaktion (z. B. der Verkauf eines substanziellen Teils unseres Geschäfts, einer
Fusion, eine Konsolidierung oder einem Anlagenverkauf) werden wir die von uns gespeicherten Daten mit
der Erwerbergesellschaft teilen.
Wir werden die Erwerbergesellschaft verpflichten, die Rechte und Pflichten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie(einschließlich diesem Hinweis) zu übernehmen, und wir werden Sie über solche geschäftlichen Änderungen
Ihrer Datenverarbeitung in Kenntnis setzen.

Eingeschränkte Zahlungsdienste Falls Sie unsere Viber-Pay-Dienste nutzen, werden wir mit unserem dritten Zahlungsdienstleister
KYC-bezogene Daten teilen, wie etwa Ihr Name, Geburtsdatum, Ihre Kontaktdaten, das Land usw.
Falls Sie unseren Viber-Chatbot-Zahlungsdienst nutzen, werden wir mit Google Pay oder Apple Pay oderanderen verlinkten Zahlungsdienstleistern die folgenden Daten austauschen: (i) Name des Zahlungsdienstleisters;(ii ) Preis der gekauften Artikel und Währung und (iii) die Beschreibung der gekauften Artikel. Die Bestätigung derZahlung erfolgt direkt an den Händler, und Viber erhält weder Zahlungs- noch Registrierungsdaten von Google Payoder Apple Pay, noch werden wir solche Daten teilen. Beachten Sie, dass Ihre Nutzung von Apple Pay und
Google Pay, einschließlich deren Verwendung Ihrer Daten, den jeweiligen Bedingungen und
Datenschutzbestimmungen dieser Unternehmen unterliegt, die Sie hier einsehen können: Google Pay, Apple Pay.
Falls Sie unser Viber-out-Guthaben und -Abonnements nutzen, werden wir zwecks Bestätigung und
Betrugsermittlung Ihre E-Mail-Adresse mit unserem Zahlungsdienstleister teilen.

Andere Nutzer

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können andere Nutzer bestimmt Daten über Sie sehen:

•

•
•

•

•
•
•

•

Zurück nach oben

Datentransfer

Sofern Sie Ihre Einstellungen nicht geändert haben:o Ihren Benutzernamen und Ihr Foto;o Ihre Rufnummer (sofern Sie mit ihnen kommunizieren);o Ihren Verbindungsstatus;o ob Sie Nachrichten, die an Sie gesendet wurden, empfangen und gelesen haben.
Ob Sie derzeit im Gespräch sind.
Ob sie mit Ihnen im Gespräch sind, Daten, die mit den Gesprächen und Nachrichten, die Sie gesendet
und empfangen haben, wie etwa Gesprächsdauer, wer hat wen angerufen, wer hat wem geschrieben
und zu welcher Uhrzeit, die Art des Gesprächs (Audio/Video) und ob Sie das Gespräch auf Ihrem primärenoder auf einem anderen Gerät angenommen haben.
Bei verschwindenden Nachrichten werden wir die anderen Benutzer über alle Screenshots, die Sie
gemacht haben, in Kenntnis setzen (achten Sie also bitte auf diese Regel und machen Sie keine
Screenshots).
Wenn Sie Viber beitreten, werden die Kontakte in Ihrem Adressbuch, die bereits Viber-Mitglieder sind,darüber informiert, dass Sie nun auch auf Viber sind.
Eine Erinnerung zu Ihrem Geburtstag.
Wenn Sie Viber Pay beitreten, werden die Kontakte in Ihrem Adressbuch, die bereits Viber-Mitglieder sind,darüber informiert, dass Sie jetzt auch Viber Pay nutzen. Außerdem wird Viber-Nutzern angezeigt, ob Sie
ein Viber-Pay-Nutzer sind.
Ihre öffentlichen Posts:Falls Sie Informationen über unsere öffentlichen Bereiche wie Communities oderKanäle posten, können diese abrufbar sein und jedem auf Viber zur Verfügung stehen. Sie können Ihre
Posts immer aus diesen öffentlichen Bereichen löschen, aber Viber kann weder kontrollieren noch sind
wir dafür verantwortlich, was andere Nutzer mit diesen Daten tun (z. B. speichern auf ihren Geräten,veröffentlichen auf Viber oder außerhalb von Viber usw.). Daher empfehlen wir, dass Sie Ihre
personenbezogenen Daten nicht über die Inhalte Ihrer Posts weitergeben.

Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit werden Ihre personenbezogenen Daten mit der Viber-Unternehmensgruppe sowie mit
unseren Dienstanbietern und Geschäftspartnern weltweit geteilt, einschließlich außerhalb des EWR und GB. Wir treffen Maßnahmen, um
sicherzustellen, dass die Übertragung solcher Daten gemäß der DSGVO ausreichend geschützt ist. Zu diesen Maßnahmen gehören die
Erfüllung verbindliche unternehmensinterne Vorschriften der Rakuten Gruppe sowie vertragliche Verpflichtungen unserer Partner undDienstanbieter. Des Weiteren erläutern wir nachfolgend, weshalb wir personenbezogen Daten übertragen, die Maßnahmen, die wir zum
Schutz Ihrer personenbezogenen Daten bei der Übertragung treffen und Ihre damit verbundenen Rechte.
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit ist es unter Umständen erforderlich, dass Ihre personenbezogenen Daten in Ländernverarbeitet werden, in denen nicht dasselbe Ausmaß an Schutz gewährleistet wird, wie in Ihrem Heimatland. Wenn personenbezogene
Daten, die innerhalb des EWR und GB erfasst wurden, außerhalb dieser Standorte übertragen werden, werden wir die erforderlichen
Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass die Übertragung solcher Daten gemäß der DSGVO ausreichend geschützt ist.
•••

Wir speichern und verarbeiten alle Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren Rechnern und Servern. Ihr Daten werden
auf unseren Servern in den USA gespeichert, aber beachten Sie bitte, dass unsere Kommunikationsserver auf weltweite Standorte
verteilt sind, damit wir den Betrieb unserer Kommunikationsdienste gewährleisten können.
Als Teil der Rakuten Gruppe erfolgt die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an Entitäten, die zur ViberUnternehmensgruppe gehören (unabhängig davon, ob sie sich im EWR und in GB befinden, oder nicht) gemäß der verbindlichen
unternehmensinternen Vorschriften der Rakuten Gruppe, um den internationalen Datentransfer innerhalb der Gruppe zu legitimieren.
Die verbindlichen unternehmensinternen Vorschriften der Rakuten Gruppe finden Sie
unter https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html
Einige unserer Dienstanbieter und Geschäftspartner sind an unterschiedlichen Standorten ansässig, etwa außerhalb der EU, desEWR oder GB. In solchen Fällen erfolgt die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der geltenden
Datenschutzvorschriften und konkret, ohne dass dadurch die obige Bestimmung aufgehoben wird, unterliegen alle Übertragungenaußerhalb der EU, des EWR oder GB auch den Bestimmungen der Standardvertragsklauseln (bekannt als „SCC“), die von derEuropäischen Kommission genehmigt wurden (und ggf. das Pendant für GB), die HIER verfügbar sind. Wenn SCC nicht ausreicht,
stellen wir sicher, dass ergänzende Maßnahmen getroffen werden, wie etwa Verschlüsselung genutzter und ruhender Daten.

Sie können Ihre Recht bei Bedarf ausüben, um Informationen über solche Übertragungsmechanismen weiter oben zu erhalten, indem Sie
uns über unser Onlineformular kontaktieren unter: https://help.viber.com/en/contact (bitte wählen Sie die Kategorien„Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“), oder über zusätzliche Kommunikationsmittel, die wir unter diesem Hinweis bereitgestellthaben.

Zurück nach oben

Aufbewahrung von Daten
Wie oben erläutert, verarbeiten wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen. Demzufolge bewahren wir personenbezogene
Daten nur so lange auf, bis sie den Zweck, für den diese Daten erfasst wurden, erfüllt haben, oder in manchen Fällen, wenn es für uns
anderweitig erforderlich ist, personenbezogene Daten aufzubewahren, zum Beispiel wenn es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir erläutern
nachfolgend die Kriterien, die von uns verwendet werden, um die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten zu ermitteln (wasbedeutet, für wie lange wir sie speichern und wann wir sie löschen, im Abgleich mit dem Datentyp und dem Zweck der Erfassung).
Nachfolgend finden Sie die von uns verwendeten Kriterien zur Ermittlung der Aufbewahrungszeiträume von Viber:•

Die Art der personenbezogenen Daten und der Zweck der Erfassung – solange nicht anders angegeben, bewahren wir Daten solange auf, wie sie für uns notwendig und relevant sind, um die oben erwähnten Zwecke für das Erfassen der personenbezogenen
Daten zu erfüllen. Zum Beispiel:o Personenbezogene Daten, die aufbewahrt werden müssen, damit Sie Ihr Viber-Konto verwalten und die Viber-Dienste nutzen
können – diese Datentypen, einschließlich Ihre Handynummer und Ihr Adressbuch, werden so lange aufbewahrt, wie Sie Ihr
Viber-Konto verwalten.
o Personenbezogene Daten, die Sie freiwillig während einer Registrierung oder über Ihr Konto bereitgestellt haben – dieseDatentypen, einschließlich Ihr Foto, Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Interessen, werden so lange aufbewahrt, wie Sie
Ihr Viber-Konto verwalten.
o Die Details Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenbetreuungsteam wird 10 Jahre lang gespeichert.
o Call Detail Records (CDRs = Anrufdatenaufzeichnungen) Ihrer Gespräche und Messaging-Aktivitäten werden als Rohdaten
24 Monate lang ab Erstellung aufbewahrt. CDRs können bspw. Ihre Rufnummer und Gerätekennung enthalten (d. h. IPAdresse, eindeutige Gerätekennung).
o Wir löschen jede Nachricht, sobald sie zugestellt wurde, oder nach 14 Tagen, sofern die Nachricht nicht innerhalb dieses
Zeitraums erfolgreich zugestellt werden konnte.

Wenn Sie Ihr Viber-Konto löschen möchten, werden die CDRs und die gesamte Kommunikation mit unserer Kundenbetreuung wie obenbeschrieben aufbewahrt. Zudem werden wir Aufzeichnungen der Käufe, die Sie vorgenommen haben (mithilfe von Viber Pay,

Kaufabonnements usw.) für die Zeiträume beibehalten, die gesetzlich vorgeschrieben sind, oder gemäß der Anforderungen unseres
Betrugsüberwachungsprogramms.
Alle anderen Datentypen in Bezug auf Ihr Viber-Konto werden gelöscht, es sei denn, wir sind aufgrund der nachfolgend aufgeführten
Kriterien dazu verpflichtet, die Daten beizubehalten. Wir dürfen Aktivitätsdaten auf einer nicht identifizierbaren Basis speichern, um
unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Beiträge auf Kanälen und in Communities bleiben unter Umständen erhalten, wenn Sie sie
nicht löschen. Bitte beachten Sie, dass durch Löschen der App (d. h. Deinstallation der App auf Ihrem Gerät) Ihr Konto nicht gelöscht
wird. Informationen und Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos finden Sie HIER.
•••

Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen– wir sind dazu verpflichtet, bestimmte Datentypen aufzubewahren, um unseren
Verpflichtungen nach geltendem Recht nachzukommen. Wir müssen zum Beispiel Übertragungsdaten aufbewahren, um
Steuergesetze einzuhalten. Darüber hinaus können wir bestimmte Typen personenbezogener Daten aufbewahren, für den Fall, dasswir dazu aufgrund einer bindenden rechtlichen Anfrage oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet sind. Des Weiteren sind wir
aufgrund der EU-Richtlinie 2002/58/EC verpflichtet sind, bestimmte personenbezogene Daten (wie etwa eine Rufnummer)
aufzubewahren, um Nachrichten und Anrufe zu vermitteln.
Streitfall, Ansprüche und Rechtsverfahren – Wenn Sie mit uns in einem Streitfall liegen, können wir bestimmte Typenpersonenbezogener Daten bei Bedarf und im Rahmen Ihrer Forderungen aufbewahren, einschließlich aller Rechtsverfahren zwischen
uns, bis ein solcher Streifall geklärt wurde, und für den Fall, dass wir es für notwendig erwachten gemäß der gesetzlichen
Verjährungsfristen. Darüber hinaus werden wir für den Fall, dass Sie Ihre Rechte ausüben möchten, jegliche Korrespondenz so lange
aufbewahren, wie es aus Gründen der Compliance erforderlich ist, und in der Regel gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen
erforderlich ist.
Aufbewahrung der Daten von Nicht-Viber-Nutzern – Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und wir Ihre Daten verarbeiten, um ViberNutzern die Kommunikation mit Ihnen über Viber-Dienste zu ermöglichen, werden wir solche Daten so lange aufbewahren, wie es fürViber-Nutzer relevant ist, oder bis Sie uns dazu aufgefordert haben, Ihre Rufnummer nicht mehr weiter zu verarbeiten. Sie können
eine Anfrage zum Ausschluss Ihrer Rufnummer stellen (indem Sie uns kontaktieren unter: https://help.viber.com/en/contact). Des
Weiteren werden wir, falls einer unserer Nutzer unsere Viber-out-Dienste verwendet, um mit Ihnen zu kommunizieren (d. h. Sie überViber anruft), ein Protokoll solcher Gespräche aufbewahren (Call Detail Records – CDR – Beschreibung siehe oben), wozu Ihre
Rufnummer gehört, für 24 Monate ab Erstellung.

Zurück nach oben

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Gemäß der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen Daten, die Viber über Sie gesammelt hat. Solche
Rechte können (je nach Datentyp und unserer Rechtsgrundlage für Verarbeitungen) das Recht umfassen, zu wissen, welche Datentypen
wird erfassen und warum wir sie erfassen (siehe Beschreibung unter diesem Hinweis), das Recht, eine Nachbesserung Ihrer
personenbezogenen Daten zu verlangen, das Recht, das Löschen Ihrer personenbezogenen anzufordern, das Recht, die Verarbeitung
personenbezogener Daten einzuschränken, das Recht der Datenportabilität, das Recht für den Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten,
das Recht, der Verarbeitung bestimmter Daten zu widersprechen, das Recht auf Einspruch gegen automatisierte Entscheidungen und
Profilerstellung, das Recht, Ihr Zustimmung jederzeit zu widerrufen sowie das Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde
einzureichen. Des Weiteren erläutern wir nachfolgend die operative Bedeutung der einzelnen Rechte sowie wann und wie Sie Ihr Recht
ausüben können.
Das Recht, informiert zu werden
In dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum and in der Viber–Datenschutzbestimmung sind unsere Praktiken detailliert in einer
einfachen Sprache beschrieben. Hier steht alles, was Sie wissen müssen. Für Fragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Das Recht auf Berichtigung
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir falsche Daten über Sie haben oder dass Ihre Daten unvollständig sind, können Sie diese gerne
jederzeit über die Profileinstellungen in Ihren Viber-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät ändern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht
finden, wonach Sie suchen.
Das Recht auf Löschung
Wir haben es Ihnen leicht gemacht, Ihre historischen Daten auf der App zu löschen und dabei weiter die App zu verwenden. Tippen Sie in
Ihren Datenschutz-Einstellungen einfach die Taste „Deine Daten löschen“ an. Wir werden die Daten löschen, die wir andernfalls nicht
aufbewahren müssten oder die für die Bereitstellung des Service nicht erforderlich sind. Und keine Sorge – durch das Löschen Ihrer
Daten werden die Chats auf Ihrer Viber-App auf Ihrem Telefon nicht entfernt.
Beachten Sie, dass Ihre Daten und Chats automatisch von Ihren Geräten gelöscht werden, wenn Sie das Viber-Konto deaktivieren.

Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten
Wir bieten Ihnen über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät die Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für
bestimmte Verarbeitungen Ihrer Daten zurückzunehmen. Sie können entscheiden, für welche Verarbeitungsaufgaben Sie die
Einverständniserklärung zurücknehmen möchten. Sie können außerdem die Einstellungen auf dem Betriebssystem Ihres mobilen Gerätes
jederzeit ändern, um uns daran zu hindern, auf bestimmte Daten wie etwa Ihren genauen Standort zuzugreifen – das kann allerdings
negative Auswirkungen auf Ihr Nutzererlebnis haben.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Wir haben die Taste „Deine Daten anfordern“ in den Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät erstellt, um Ihnen den
Zugriff auf die Daten, die mit Ihrem Konto verbunden sind, zu erleichtern. Sobald das erfolgt ist, werden Sie von Viber eine Datei mit
diesen Daten erhalten.
Das Recht auf ZugriffÜber die Taste „Deine Daten anfordern“ in den Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät können Sie auf Ihre Datenzugreifen. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns bitte.
Das Recht auf Widerspruch
Sie können der Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen, indem Sie unseren Support kontaktieren. Füllten Sie
dieses Onlineformular aus und erläutern Sie Ihre besonderen Umstände. Wenn Sie E-Mails von uns erhalten, können Sie Ihre
Einverständniserklärung immer ganz unter in der E-Mail zurücknehmen, oder wenden Sie sich an unseren Support. Wir bieten Ihnen
zudem über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät die Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte
Verarbeitungen Ihrer Daten zurückzunehmen.
Das Recht auf Einspruch gegen automatisierte Entscheidungen und Profilerstellung
Wir können unter Umständen eine automatisierte Entscheidung treffen, um einen Benutzer zu sperren, sofern wir den Verdacht haben,dass dieser Benutzer unsere Services für rechtswidrige Handlungen oder für Handlungen nutzt, die gegen unsere Nutzungsbedingungenverstoßen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto unrechtmäßig gesperrt wurde, können Sie sich an unser Support-Team wenden.

Das Recht auf Widerspruch der Zustimmung
Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Zustimmung erfasst oder anderweitig verarbeitet haben, haben Sie jederzeit
das Recht, Ihre Zustimmung zu widerrufen.
Wenn Sie diese Rechte besser verstehen oder ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte folgendermaßen:••••

Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://help.viber.com/en/contact – bitte wählen Sie die Kategorien „Datenschutzanfrage“oder „DSGVO-Anfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ auf der App.
E-Mail: DPO@viber.com
Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.
z. Hd.: Datenschutzbeauftragter
2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir zusätzliche Informationen von Ihnen benötigen, um Ihren Wünschennachzukommen.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei unserer führenden Aufsichtsbehörde oder einer anderen kompetenten Aufsichtsbehörde fürden Datenschutz einzureichen. Unsere führende Aufsichtsbehörde ist die Nationale Datenschutzbehörde – Großherzogtum Luxemburg.
Neben dem oben genannten bietet Viber Ihnen Auswahlmöglichkeiten und Kontrollen, die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen
Daten ausüben können wie folgt:•••

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachrichten jederzeit zu löschen oder zu bearbeiten, auch wenn diese schon übermittelt
wurden (diese werden für Sie, Ihre Freunde und unsere Dienste gelöscht oder erscheinen als bearbeitet).
Sie können Ihre Privatsphäreeinstellungen auch innerhalb der App kontrollieren, um die Sichtbarkeit Ihres Onlinestatus zu ändern.
Sie können die Benachrichtigung “gesehen” deaktivieren, damit andere Benutzer nicht wissen, ob Sie eine Nachricht schon gelesen
haben.

•
•
•

•

•

Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Foto und/oder Ihren Geburtstag nicht anzugeben oder es anderen Benutzern nicht zu
erlauben, mithilfe Ihres Namens nach Ihnen zu suchen, der in der App verfügbar ist.
Sie können auch zusätzliche Optionen in den Einstellungen Ihres Telefons festlegen, indem Sie die Berechtigungen unserer Appändern, wie z. B. die Freigabe des GPS-Standorts, den Zugriff auf die Kontaktliste und vieles mehr.
Wenn Sie solche Marketingbenachrichtigungen von Viber nicht erhalten möchten, können Sie Ihre Systemeinstellungen anpassen,um Benachrichtigungen von Viber abzulehnen. Oder senden Sie eine Anfrage an unseren Support. Und falls Sie den Erhalt von
Werbe-E-Mails von Viber abonniert haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail davon abmelden.
Wenn Sie eine Nachricht an einen Bot senden und einen Bot abonnieren, sind Administratoren dieses Bots dazu in der Lage, Ihnen
Benachrichtigungen und persönliche Nachrichten zu senden. Wenn Sie keine solche Benachrichtigungen erhalten möchten, können
Sie diese in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ablehnen oder abbestellen, um keine weiteren Benachrichtigungen mehr zu erhalten.
Sie können sich dafür entscheiden, Anpassungen und Personalisierungen unserer Dienste, die Ihnen auf Basis Ihrer
personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, zu erlauben oder nicht zu erlauben, indem Sie Ihre personenbezogenen
Daten in den Datenschutzeinstellungen innerhalb der App ändern.

Zurück nach obenÄnderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum
Wir nehmen von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum vor. In diesem Fall (mit Ausnahme vonkleineren Optimierungen) werden wir Sie über unsere App und Website darüber informieren.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit modifizieren oder aktualisieren.
Falls wir diese Datenschutzerklärung ändern (mit Ausnahme von technischen Optimierungen), werden wir Sie über die Änderungeninformieren. Sollten Änderungen an dieser Datenschutzerklärung grundlegende Auswirkungen auf die Art der Verarbeitung haben oderanderweitige substanzielle Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Sie rechtzeitg benachrichtigen, damit Sie die Gelegenheit haben, Ihre
Rechte (z. B. der Verarbeitung widersprechen) auszuüben. Die letzte Modifizierung dieser Datenschutzrichtlinie wird oben mit derÜberschrift „Letzte Aktualisierung“ angezeigt.
Zurück nach oben

Aktuelle Datenschutzerklärung für EWR- und UK-Nutzer gemäß der DSGVO PDF-Version Viber-DSGVO-Datenschutzerklärung März 2022
Frühere DSGVO-Datenschutzrechte PDF-Version DSGVO-Datenschutzrechte November 2019