Ⅰ．手話通訳設置・派遣サービスの基本方針と組織評価分類
評価項目
評価細目
評価基準
̶̶
̶
̶
̶
̶
蠢１
蠢１ 盧
蠢１ 盧 ①
経営母体の定款等に記載されている目的と、それに基づくサーa
手 話 通 訳 設 手 話 通 訳 設 手話通訳設置・派遣
ビスの実施にあったっての理念を明文化している
置・派遣サー 置・派遣サー 事業経営の理念が明 b ―ビスの基本方 ビスの実施に 文化されている経営母体の定款等に目的は掲載されているが、それに基づく
針関する基本姿c
サービスの実施にあったっての理念を明文化していない
勢が明文化さ蠢̶１̶ 盧 ̶ ②
a 経営理念に基づくサービス実施機関の方針を明文化している
れている
サービス実施機関と b ―しての基本方針が明文化されているc 経営理念に基づくサービス実施機関の方針を明文化していない蠢̶１̶ 盧 ̶ ③
a 経営理念や基本方針に、役割や機能を具体的に記載している
経営理念や基本方針 b ―の内容は適切である
c 経営理念や基本方針に、役割や機能を具体的に記載していない蠢̶１̶ 盪
蠢̶１̶ 盪 ̶ ①
経営理念ならびに基本方針のいずれも、記載されている書面を理念や基本方 経営理念や基本方針 a 職員に配布する他、周知するために積極的な取り組みを行って針を内外に周 を職員に周知していいる知している るb ―c

経営理念ならびに基本方針のいずれも、記載されている書面を職員に配布しているが、それ以外の取り組みを行っていない蠢̶１̶ 盪 ̶ ②
経営理念や基本方針を会報や印刷物に掲載し、配布をしている
経営理念や基本方針 a 他、利用者やその家族に理解してもらうための取り組みを行っを利用者に周知してている
いる
b ―
c

経営理念や基本方針を会報や印刷物に掲載し、配布をしているが、それ以外の具体的な取り組みは行なっていない蠢̶２蠢̶２̶ 盧蠢̶２̶ 盧 ̶ ①
それぞれの業務に対する分担や責任の所在を明確にした規定がサービス実施 機関の運営に 機関内の組織につい a
定められており、職員が理解するための取り組みを行っている機関の運営 関する諸規程 て、職制・職務分掌が定められて を明確にしているb ―いる
それぞれの業務に対する分担や責任の所在を明確にした規定がc 定められているが、職員が理解するための取り組みを行っていない蠢̶２̶ 盪
蠢̶２̶ 盪 ̶ ①
実施するサービスの質の向上を目的とした委員会（例、QC 委機関の運営が サービスの質の向上 a員会）等を組織して、定期的かつ継続的に検討を行っている
適切に行われ に向けた検討が行わている
れている
実施するサービスの質の向上を目的とした委員会等を組織して
b
いるが、定期的かつ継続的に検討を行っていない
実施するサービスの質の向上を目的とした委員会等を組織してcいない蠢̶２̶ 盪 ̶ ②
検討内容や結果が記録されているとともに、検討結果が業務改a
サービスの質の向上
善に反映されているに向けた取り組みが検討内容や結果が記録されているが、検討結果が業務改善に反b行われている
映されていない
検討結果や結果が記録されておらず、業務改善への反映もされcていない蠢̶２̶ 盪 ̶ ③
機関の責任者は、定期的な会議や委員会の他に、「業務改善提業務改善に関する職 a 案書」を職員から募集する等、業務改善に関する取り組みを行っ員の意見を把握してて職員の意見を継続的に把握しているいるb ―機関の責任者は、定期的な会議や委員会において業務改善に関する職員の意見を把握していない
a 職員の意見に基づき業務改善がなされているc蠢̶２̶ 盪 ̶ ④
職員の意見に基づき b ―業務改善がなされてc 職員の意見に基づき業務改善がなされていないいる蠢̶２̶ 蘯
蠢̶２̶ 蘯 ̶ ①
日常的に利用者と接する場面で利用者の意見を聴取する他、利利用者の意見 機 関 の 運 営 に 関 し a 用者の会や家族会において利用者の意見を聞く等の取り組みをを大切にして て利用者の意見を聞行っているいる
くための取り組みを b ―行っている
日常的に利用者と接する場面で利用者の意見を聴取する以外に
c
は、利用者の意見を聞く等の取り組みは行っていない蠢̶２̶ 蘯 ̶ ②
出された意見については必ず検討が行われており、その対応にa
利用者の意見を取りついて利用者の会や家族会への説明や報告がなされている入れるための検討を出された意見については必ず検討が行われているが、その対応行っているbについて利用者の会や家族会への説明や報告がなされていない
蠢̶３
計画の策定

c 出された意見について検討がなされていない蠢̶３̶ 盧蠢̶３̶ 盧 ̶ ①
サービス内容やサービス実施体制について分析を行い、中・長a
サービスの質 実施するサービスに期的な課題や問題点を把握しているの向上に向け 関する中・長期的なサービス内容やサービス実施体制について分析を行っている
た中・長期的 課題を把握している b が、中・長期的な課題や問題点を把握していないな計画を策定
している
c サービス内容やサービス実施体制について分析を行っていない蠢̶３̶ 盧 ̶ ②
目標を設定するとともに、その目標に向けた取り組みに関するa
課題や問題点に対す
3 年間程度の年次計画を策定しているる取り組みの計画を目標を設定しているが、その目標に向けた取り組みに関する 3b
策定している
年間程度の年次計画を策定していない
c 目標を設定していない蠢̶３̶ 盪
蠢̶３̶ 盪 ̶ ①
当該年度の事業計画が具体性のある内容で策定されており、目サービスの質 当該年度の事業計画 a 標に向けた取り組みに関する年次計画も具体的に反映されていの向上を意図 が適切に策定されてるした事業計画 いる
当該年度の事業計画が具体性のある内容で策定されいるが、目を策定していb 標に向けた取り組みに関する年次計画も具体的に反映されているないc 当該年度の事業計画が具体性のある内容で策定されていない蠢̶３̶ 盪 ̶ ②
職員及び利用者の意見を聞く等、当該年度の事業計画に関するa
事業計画の実施状況
実施状況及び結果の評価が行われているに関する評価を行っ職員の意見を聞いて、当該年度の事業計画に関する実施状況及
bている
び結果の評価が行われている
当該年度の事業計画の実施状況及び結果に関する評価が行われ
cていない
蠢̶４
蠢̶４̶ 盧蠢̶４̶ 盧 ̶ ①
機関・経営母体として職員の知識や技術等の習得に関する目標a
職員の資質向 職員の質向上 職員の質の向上に関を明文化している上に向けた基本 する目標を設定して b ―姿勢を明示し いる
機関・経営母体として職員の知識や技術等の習得に関する目標ている
cを明文化していない蠢̶４̶ 盧 ̶ ②機関として職員研修を一元的に推進するための担当者を設置しa研修を推進していくている
ための担当者を設置 b ―している機関として職員研修を一元的に推進するための担当者を設置しcていない蠢̶４̶ 盪
蠢̶４̶ 盪 ̶ ①
担当者により、職員一人ひとりに修得が必要とされる知識・技職員の研修体 職員の研修ニーズに a術が把握され、その修得に向けた研修計画が策定されている制が確立して 基づく研修計画を策いる
定している
b ―
担当者により、職員一人ひとりに修得が必要とされる知識・技術の把握に基づく研修計画が策定されていない蠢̶４̶ 盪 ̶ ②
研修計画に基づく研修機会が確保されており、担当者による研研修計画に基づく研 a 修成果の評価が行われるとともに次の研修計画に反映されてい修機会を確保している
る
研修計画に基づく研修機会が確保されているが、担当者によるb
研修成果の評価が行われていないcc 研修計画に基づく研修機会が確保されていない

Ⅱ．地域等との関係
評価分類
評価項目
評価細目
評価基準
̶̶
̶
̶
̶
̶
蠡１
蠡１ 盧
蠡１ 盧 ①
自らの機関等の役割や機能を達成するために必要となる関係諸a
地域社会との 地域とのつな 必要な社会資源を明機関・団体等が明確になっている
連携がりを強める 確にしているb ―ために取り組
自らの機関等の役割や機能を達成するために必要となる関係諸みを行っていc
機関・団体等が明確になっていないる蠡̶１̶ 盧 ̶ ②
それぞれの関係諸機関・団体とのかかわり方を明確にし、そ関係機関・団体等と a れぞれに応じた連携を図るための定期的・具体的な取り組みをの連携を図るための行っている
取り組みを行ってい b ―る
関係諸機関・団体とは適宜、必要に応じた連携の機会を確保し
cている
̶̶
̶
̶
̶
̶
蠡２
蠡２ 盧
蠡２ 盧 ①
地域の関係機関・団体等の手話学習等への協力の必要性を明文
a
聴覚障害者問 手話学習等の 地域の関係機関・団化し、協力要請に応える取り組みを行っている
題・手話等の 協力要請に応 体等からの手話学習 b ―啓発えるための取 等の協力要請に応え
り組みを行な るための取り組みを c 地域の関係機関・団体等の手話学習等への協力の必要性は明文行っている化していないが、協力要請に応える取り組みを行っているっている蠡̶２̶ 盧 ̶ ②
手話学習等の要請に協力するための取り組みを地域の関係機
a
手話学習等の要請に関・団体等に周知している協力するための取りb―
組みを地域の関係機
関・団体等に周知し手話学習等の要請に協力するための取り組みを地域の関係機
cている
関・団体等に周知していない蠡̶２̶ 盪
蠡̶２̶ 盪 ̶ ①
小・中・高等学校、病院、企業等対象者や対象に合った学習計
a
学習計画を策 対象、場面にあった画を策定し、適切な学習が進められている
定し、効果的 学習計画を策定して b ―な指導ができ いる
小・中・高等学校、病院、企業等対象者や対象に合った学習計る取り組みをc
画を策定し、適切な学習が進められていない
行っている蠡̶２̶ 盪 ̶ ②
a 利用者の意見を聴取し、学習計画に反映させている
利用者の意見を盛り込んだ学習計画を策 b ―定している
c 利用者の意見を聴取し、学習計画に反映させていない蠡̶３蠡̶３̶ 盧蠡̶３̶ 盧 ̶ ①
実習生の受け入れに関する機関としての基本的な考え方や方針a
福祉人材の育 実習生の受け 実習生の受け入れにが明文化されている
成入れが適切に 関する基本的な考え b ―行われている を明示している
実習生の受け入れに関する機関としての基本的な考え方や方針
cが明文化されていない
̶̶̶
蠡３ 盧 ②
実習生の受け入れにあたり担当者を選任し、説明資料の作成のa
実習生を受け入れる
もとにオリエンテーションを行っている体制が整備されてい実習生の受け入れにあたり担当者を選任していないが、説明資b
る料の作成のもとにオリエンテーションを行っている実習生の受け入れにあたり担当者を選任していないし、説明資
c料の作成のもとにオリエンテーションも行っていない̶̶̶
蠡３ 盧 ③
実習目的に応じて、効果的な実習が行われるための工夫をしてa
効果的な実習を行う
いる
ための工夫がなされ b ―ている
実習目的に応じて、効果的な実習が行われるための工夫をしてcいない蠡̶３̶ 盧 ̶ ④
実習生の受け入れにあたり、提示するとともに利用者の会・家実習生の受け入れに a 族会等で事前に説明し、実習生を忌避する利用者等に対する配あたり、サービス利慮を行っている
用者の意向を尊重し b ―ている
実習生の受け入れにあたり、提示や利用者の会・家族会等でのc
事前説明をしていない蠡̶３̶ 盪
蠡̶３̶ 盪 ̶ ①
地域の手話サークル活動を支援する方針や支援計画を明示して
a
地 域 の 手 話 地域の手話サークルいる
サークル活動 活動への支援計画を b ―への支援方針 策定しているを明示してい地域の手話サークル活動を支援する方針や支援計画を明示してcるいない蠡̶３̶ 盪 ̶ ②
地域の手話サークル活動を支援する姿勢があり、適切に行われ地域の手話サークル a ている活動への支援が適切
b ―に行われている
c 地域の手話サークル活動を支援する姿勢見られない

Ⅲ．対等なサービス利用関係の構築
評価分類
評価項目評価細目
評価基準
̶̶̶
̶̶
̶
蠱１
蠱１ 盧
蠱１ 盧 ①
依頼方法や手話通訳者についての情報は、パンフレット配布やサービス開始 手話通訳を行 手話通訳依頼のため a インターネットでの発信、障害者団体への案内等さまざまな方時の対応う場合のアク の情報提供がされて法によって十分提供されている
セスが容易に いる
依頼方法や手話通訳者についての情報は、問い合わせに応じてbなるよう配慮提供されている
されている
c 依頼方法について特に情報提供はしていない蠱̶１̶ 盧 ̶ ②
依頼は、来所、FAX、メール、電話、郵送、手話通訳者の報a
手話通訳依頼は、適告等あらゆる手段でできるよう配慮されている
宜、容易に行えるよ
依頼は緊急時に備え緊急通報 FAX 用紙、メールが整備されてbう配慮されているいるc 依頼は、来所、郵送等で押印が必要である
̶̶̶
蠱１ 盧 ③
依頼から派遣までの機関や受付時間に決まりはあるが、派遣時
a
手話通訳依頼の受付間外でも緊急やむをえない場合は、対応が配慮されている
時間は緊急対応に配依頼から派遣までの機関や受付時間に決まりはあるが、派遣時b
慮がある
間内で緊急やむえない場合は、対応が配慮されている依頼から派遣日までの期間や受付時間に決まりがあり、緊急対c
応に配慮がない
̶
̶
̶̶̶
蠱１ 盪
蠱１ 盪 ①
設置通訳者には厚生労働省認定の手話通訳士を配置し、コーa
手話通訳派遣 コーディネートをす
ディネートしているを行うための る設置通訳者がいる
設置通訳者には都道府県認定の手話通訳者を配置し、コーディb
配慮がされてネートしているいる
c ａ及びｂに該当する職員が配置されていない蠱̶１̶ 盪 ̶ ②
手話通訳内容、日時、場所、待ち合わせ時間等の確認ができてa
手話通訳内容に関す
おり、事前に資料の入手や情報収集がある
る情報収集と情報の手話通訳内容、日時、場所、待ち合わせ時間等の確認ができて整理、事前に資料等 b いるが、事前に資料の入手や情報収集がないの入手や情報収集が手話通訳内容、日時 ､ 場所待ち合わせ時間の確認及び資料等のできているc
入手や情報収集ができていない蠱̶１̶ 盪 ̶ ③
訴えの内容や意図が確認でき、コミュニケーション方法の検討
a
利用者の理解と手話や手話通訳者への伝達がある
通訳方法の検討及び b ―手話通訳者への伝達
訴えの内容や意図が充分につかめず、コミュニケーション方法ができているcの検討や手話通訳者への伝達ができていない蠱̶１̶ 盪 ̶ ④
事前に手話通訳環境の整備に関する情報収集と調整があり、現a
手話通訳の場所にお場でのストレスが小さい
ける物理的、心理的
事前に手話通訳環境の整備に関する情報収集と調整はあるが充条件に関する情報収 b 分でなく、現場でのストレスがある集と検討がなされて事前に手話通訳環境の整備に関する情報収集と調整はなく、現いる
c
場でのストレスは大きい蠱̶１̶ 盪 ̶ ⑤
利用者の状況等に関する情報を職員が共有するための具体的な
a
利用者の状況等に関取り組みが行われ、効果が認められるする情報を職員が共利用者の状況等に関する情報を職員が共有するための具体的なb
有化している
取り組みが行わているが、効果が認められない利用者の状況等に関する情報を職員が共有するための具体的な
c
取り組みが、行われていない蠱̶１̶ 蘯蠱̶１̶ 蘯 ̶ ①
手話通訳士、手話通訳者又はろうあ者相談員等により、依頼の利用者の依頼 手話通訳に関わる専 a 主旨を明確にするための支援があり、依頼の主旨について本人の主旨が明確 門職が設置されてい確認が行われているでない場合の る
手話通訳士、手話通訳者又はろうあ者相談員等により、依頼の対応が適切にb 主旨を明確にするための支援があるが、依頼の主旨について本なされている
人確認が行充分でない
c 利用者が充分理解しておらず、対応できていないⅣ．手話通訳設置・派遣サービス実施計画の確立
評価分類
評価項目
評価細目
評価基準
蠶̶１
蠶̶１̶ 盧蠶̶１̶ 盧 ̶ ①
手話通訳者は自己紹介や、手話通訳目的の説明を適切に行い、手 話 通 訳 設 手話通訳利用 手話通訳利用者及び a 利用者や、関係者との適切な関係を作ることができており、関置・派遣サー 者と関係者と 関係者と手話通訳者係者との適切な関係作りが充分されているビスの実施 の調整との調整が適切にお
手話通訳者は自己紹介や、手話通訳目的の説明を適切に行い、こなわれている
b 利用者や、関係者との適切な関係を作ることができているが、関係者との適切な関係作りが不十分でないc 手話通訳者は自己紹介や手話通訳目的の説明を行っていない蠶̶１̶ 盧 ̶ ②
利用者の属性を把握し、利用者に合わせたコミュニケーションa
手話通訳利用者のコ方法を選択し、使用している
ミュニケーション方
利用者の属性の把握、利用者に合わせたコミュニケーション方法の調整が行われて b 法の選択と利用が十分ではない。
いる
利用者の属性を把握せず、利用者に合わせたコミュニケーショ
cン方法の選択をしていない蠶̶１̶ 盧 ̶ ③
聴覚障害者のコミュニケーション保障のため、手話通訳者がつa
手話通訳利用者及びくことを関係者に周知し、留意事項が守られている関係者と手話通訳者
聴覚障害者のコミュニケーション保障のため、手話通訳者がつが互いに配慮しあう b くことを関係者に周知しているが、留意事項は守られていない
ことの確認ができて聴覚障害者のコミュニケーション保障のため、手話通訳者がついる
cくことを関係者に周知していない蠶̶１̶ 盪
蠶̶１̶ 盪 ̶ ①
効果的な手話通訳を行うための、物理的条件がすべてそろって
a手話通訳の条 手話通訳を行なうた
いる
件整備
めの物理的条件の調 b 効果的な手話通訳を行うための、物理的条件が不十分である
整ができているc 効果的な手話通訳を行うための、物理的条件が整っていない蠶̶１̶ 盪 ̶ ②
複数の通訳者が関わる通訳において、通訳者間で十分な調整がa
複数の手話通訳者行われ効果的な通訳ができているが関わる通訳におい複数の通訳者が関わる通訳において、通訳者間で調整が行われて、通訳者間の調整 b るが、効果的な通訳ができていないができている
複数の通訳者が関わる通訳において、通訳者間で調整が行われcていない蠶̶１̶ 蘯
蠶̶１̶ 蘯 ̶ ①
時、場所、場合に応じた通訳スタイルや方法が的確に選択されa
手話通訳中の 場面に応じた通訳スている
調整
タイルや方法が的確
時、場所、場合に応じた通訳スタイルや方法の的確な選択が十bに選択されている
分ではない
時、場所、場合に応じた通訳スタイルや方法が的確に選択されcていない蠶̶１̶ 蘯 ̶ ②
手話通訳利用者が手話・音声だけでは十分なコミュニケーショ
手話・音声以外のコ a ン保障を得られないため、手話以外のコミュニケーション手段ミュニケーション手を併用、充分なコミュニケーションが保障できている段の選択・活用が的
手話通訳利用者が手話・音声だけでは十分なコミュニケーショ確である
b ン保障を得られないため、手話以外のコミュニケーション手段を併用したが、充分なコミュニケーションが保障できていない
手話通訳利用者が手話・音声だけで十分なコミュニケーション
c 保障を得らていないことがわからず、手話以外のコミュニケーション手段を併用しなかった蠶̶１̶ 蘯 ̶ ③a 通訳中、フィードバックが十分されている
通訳中、対象者に正 b 通訳中、部分的にフィードバックがされている
しく伝わっているかc 通訳中、フィードバックがされていない
確認できているⅤ．手話通訳設置・派遣サービス実施に関する評価と評価の反映
評価基準
評価分類
評価項目
評価細目
̶
̶̶̶
̶
̶
蠹１
蠹１ 盧
蠹１ 盧 ①
依頼内容の達成状況に加えて、情報の交換の度合い、人間関係
手 話 通 訳 設 手 話 通 訳 設 コミュニケーション a 作りなどについて十分フィードバックが行われている
置・派遣サー 置・派遣サー が当初目的にそってビス実施に関 ビスの実施に 充分保障できたか確 b 依頼内容の達成状況についてのみフィードバックが行われている
する評価
関する評価を 認されている行っている
c フィードバックが行われていない蠹̶１̶ 盧 ̶ ②
利用者の状況の変化等に関する情報が、その利用者のサービス利用者の情報がサー a 実施計画の責任者に確実に伝達されるための体制を整備していビス実施計画の責任る者に確実に伝わる仕 b ―組みがある
利用者の状況の変化等に関する情報が、その利用者のサービスc 実施計画の責任者に確実に伝達されるための体制を整備していない̶̶̶
蠹１ 盧 ③
利用者の情報をふまえ、あらかじめ定められた時期に、設定さa
手話通訳実施計画にれている目標に対する実施・達成状況を評価している基づく実施状況に関する振り返りがなさ b ―れている
利用者の情報をふまえ、あらかじめ定められた時期に、設定さcれている目標に対する実施・達成状況を評価していない
̶
̶
̶̶
̶
蠹１ 盪
蠹１ 盪 ①a トラブルの原因、対処方法・予防方法が整っている
手 話 通 訳 設 手話通訳過程で発生
置・派遣サー したトラブルへの対 b ―ビスの過程で 処方法について確認
発生したトラ されている
c トラブルの原因、対処方法・予防方法が整っていない
ブル、課題へ̶ ̶ ̶
手話通訳技術・実践上のことに加えて、手話通訳利用者や手話の対応方法が 蠹 １ 盪 ②
手話通訳過程で発生通訳者を取り巻く社会的・心理的課題、社会問題を聴覚障害者確立されていa
した課題の整理と課等の関係団体と共に協議できる機関があり課題整理が行われてる題の社会化が図られいるている
手話通訳技術・実践上のことについて聴覚障害者等の関係団体
bと共に協議できる機関があり、課題整理が行われている
手話通訳技術・実践上のこと等について聴覚障害者等の関係団
c
体と共に協議できる機関がなく、課題整理が行われていない蠹̶２蠹̶２̶ 盧蠹̶２̶ 盧 ̶ ①
実施・達成状況の評価をふまえて、必要な場合には実施計画のa
手 話 通 訳 設 評価結果を手 手話通訳実施計画の変更が行われている
置・派遣サー 話通訳設置・ 見直しが行われてい b ―ビス実施に関 派遣サービス る
実施計画の事後評価をふまえて、実施計画の変更が行われていする評価の反 実施計画に反cない映
映している蠹̶２̶ 盧 ̶ ②
実施計画の変更にあたっては、利用者や家族等に説明し、そのa
手話通訳実施計画の意向を反映するとともに同意を得ている
見直しにあたり、利 b ―用者等の意向に配慮実施計画の変更にあたって、利用者や家族等の意向を反映してしている
cいないⅥ．利用者本位の手話通訳設置・派遣サービス実施
評価分類
評価項目
評価細目
評価基準
̶̶
̶
̶
̶̶
蠧１
蠧１ 盧
蠧１ 盧 ①a 利用者のプライバシー等を保護するための工夫がなされている
利用者のプラ 利用者のプラ 利 用 者 の プ ラ イ バ
イバシー等の イバシー等を シー等を保護する工b ―保護保護する工夫 夫がなされているがなされてい利用者のプライバシー等を保護するための工夫がなされていなる
c
い̶
̶
̶̶̶
̶
蠧２
蠧２ 盧
蠧２ 盧 ①
サービスの実施時に、発生した事故ならびに事故につながり利用者の安心 事故防止のた 発生した事故を把握 a そうになった事例をすべて把握するために組織的な取り組みをと安全の確保 めの取り組み している
行っているを行っているサービスの実施時に、発生した事故を把握するために組織的なb 取り組みを行っているが、事故につながりそうになった事例の把握はしていない
サービスの実施時に、発生した事故ならびに事故につながりそc うになった事例を把握するために組織的な取り組みを行っていない蠧̶２̶ 盧 ̶ ②
発生した事故事例や、事故につながりそうになった事例を分析
a
事故防止のためのし、事故防止に向けた取り組みを行っている
具体的な取り組みを発生した事故事例や、事故につながりそうになった事例を分析b
行っている
はしていないが、事故防止に向けた取り組みを行っている
c 事故防止に向けた具体的な取り組みを行っていない蠧̶２̶ 盪
蠧̶２̶ 盪 ̶ ①
利用者に生じた損害等について、想定される保険事故に対応でa
事故や災害発 事故補償 ( 賠償）をきる ( 補償 ) 方策を講じている
生の対応体制 行うための方策を講 b ―が確立してい じている
利用者に生じた損害等について、想定される保険事故に対応でるc きる ( 補償）方策を講じているが、一部対応 ( 補償）できない事故がある

Ⅶ．機関の運営管理
評価分類
蠻̶１
経営評価項目
評価細目
評価基準
̶̶
̶
̶
̶
蠻１ 盧
蠻１ 盧 ①機関として、地域の手話通訳設置・派遣サービスのニーズを把a
地域住民等 地域の手話通訳設握するための取り組みを行っているの手話通訳設 置・派遣サービスのb ―置・派遣サー ニーズを把握するたビスに対する めの取り組みを行っ機関として、地域の手話通訳設置・派遣サービスのニーズを把c
ニーズに対応 ている握するための取り組みを行っていない
している
̶
̶
̶
蠻１ 盧 ②
把握した手話通訳設置・派遣サービスのニーズに基づいて、可地域福祉ニーズに基 a 能なものについては自機関における新たな事業に加えるなどのづき新たな事業展開展開を図っているか、準備を行っているを図っているb ―c 把握したニーズに基づく事業展開や準備を行っていない蠻̶１̶ 盪
蠻̶１̶ 盪 ̶ ①
手話通訳設置・派遣サービスの質を向上させることを目的とし
a
経営状況を的 機関の経営状況に関た経営状況の分析を行い、これを活用している確に把握して する経営分析を行っ b ―いるている
手話通訳設置・派遣サービスの質を向上させることを目的としc
た経営状況の分析を行っていない蠻̶２蠻̶２̶ 盧蠻̶２̶ 盧 ̶ ①
職員の質の向上に向けた目標と整合性が確保された職員の採a
人材の確保、 人事管理の体 人事に関する方針が用・異動等、人事に関する方針が明文化されている養成制が整備され 定められているb ―ている
職員の質の向上に向けた目標と整合性が確保された職員の採c
用・異動等、人事に関する方針が明文化されていない
̶̶̶
蠻２ 盧 ②
定期的な人事考課を実施しており、客観性・公平性・透明性を人事考課が明確かつ a 確保するための工夫や、職員の納得を得るための仕組みを整理
客観的な基準によりしている
おこなわれている
定期的な人事考課を実施しているが、客観性・公平性・透明性bに対する工夫がなされていない
c 定期的な人事考課を実施していない蠻̶２̶ 盪
蠻̶２̶ 盪 ̶ ①
福利厚生センター等の福利厚生事業に加入しているか、組織とa
職員に対する 職員に対する福利厚して独自の総合的な福利厚生事業を実施している
配慮がなされ 生事業が積極的に行 b ―ている
われているc 福利厚生事業への取り組みを実施していない蠻̶３蠻̶３̶ 盧蠻̶３̶ 盧 ̶ ①
当該年度の事業計画を実施するに必要な予算編成がなされていa
財務管理
予算管理が適 事業計画と整合性のる切に行われて ある予算編成を行っ b ―いるている
当該年度の事業計画を実施するに必要な予算編成がなされていcない̶̶̶
蠻３ 盧 ②a 予算編成過程において職員の意見を聴取している
予算編成にあたり、サービスや現場の実態と整合性を図るた b ―めに職員の意見を聴
c 予算編成過程において職員の意見を聴取していない
取している