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利用者等からの意見・苦情等及びその対応状況
受付年月日

ご利用施設意見の概要

対応・取組み状況

1 2023/9/1

梨花ホールほか【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
無理な注文ばかりで失礼しました。 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちありがとうございました。
申し上げます。

2 2023/9/1

小ホール【舞台技術職員：とても良い】
親切。協力して下さる。

3 2023/9/2

第2会議室

【その他】
ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上特にありません。ありがとうござい げます。
ました。

4 2023/9/2

小ホール

【その他】
連日御協力いただき感謝いたします。

5 2023/9/3

小ホール

【その他】
ご意見ありがとうございます。楽屋におけるハンガー
主催者控室ハンガー5本あり、第10楽 の個数につきまして、点検・補充をいたしました。今屋 6本なし→事務室に連絡済み
後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。

6 2023/9/3

第8会議室

【その他】
いつもありがとうございます。

7 2023/9/3

第2会議室

【その他】
ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上特にありません。ありがとうござい げます。
ました。

8 2023/9/5

第4会議室

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

9 2023/9/6

梨花ホールほか【ご利用施設の満足度：とても満足】
キレイ【お申込み手続き：簡単】
カンタン【事務職員：とても良い】
カンジがいい【清掃・警備員：とても良い】
キレイ
【その他】
いつも無理を聞いてくださりありがとうございます。

10 2023/9/6

第1会議室

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

11 2023/9/6

小ホールほか12 2023/9/7

梨花ホール【ご利用施設の満足度：とても満足】
使いやすくなっていました（以前より）【お申し込み手続き：普通】丁寧・親切に対応していただきました【その他】
とても親切に対応していただきました。
ありがとうございます。
【その他】
いつもありがとうございます。明日もよろしくお願いします。

13 2023/9/7

小ホールほか【その他】
ありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

14 2023/9/8

梨花ホール

【その他】
今度もよろしくお願いします。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

15 2023/9/8

小ホールほか【その他】
ご対応ありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

16 2023/9/9

小ホールほか【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
4日間ありがとうございました。滞り 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちなく会を開催できました。
申し上げます。

17 2023/9/10

第2会議室ほか 【その他】
大変ご不便をおかけ致しました。ご利用のお部屋の照第2会議室の照明が暗いので、明るく 明は若干暗い感じはしますが、照度は基準以上となっしてほしいです。ております。なお、調光照明について令和６年１月下旬から２月末にかけて改修予定であり、従来より明るくなります。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。

18 2023/9/10

会議準備室

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。
ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

【ご利用施設の満足度：やや不満】 大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。会においがきつかった
議準備室のにおいについては現在原因を調べています。当面の対応として、会議準備室の利用がない時に窓やドアの開放、室内の換気スイッチ・エアコンの送風機能をつける等の換気を行ってまいります。快適に施設をご利用いただけるよう施設管理には日々の点検を心がけておりますが、今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。

19 2023/9/10

第1練習室【ご利用施設の満足度：満足】
空気清浄機が設置されていてよいありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

20 2023/9/15

第1会議室

【その他】
講師用の照明の設置をお願いしたい。
通路全体に手すりの設置をお願いしたい。

21 2023/9/15

第2，4会議室

22 2023/9/16

第8会議室

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
毎回気持ちよく利用させて頂いてま 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちす。
申し上げます。

23 2023/9/17

梨花ホールほか【その他】
とてもよかった！

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

24 2023/9/17

フリースペース（メッセージボックス）【館内設備：悪い】
日本海のｗifiのセキュリティが悪い。ＩＮＡＢＡネットに変えてください。
【その他】
追っかけファンはやめてほしい。県東部向けにしてご意見ありがとうございます。公衆無線ＬＡＮサービ
ス「NCN WiFi」は多くの方にご利用いただけるよう、無線区間の暗号化（WEP、WPA等）を行っておりません。通信内容が傍受される可能性がありますので、利用時は各種ID・パスワードや、クレジットカード情報等の取り扱いに十分ご注意ください。
催し物の内容に関するご意見に関しては、主催者様へご連絡いただきますようお願いいたします。また、他のお客様のご迷惑になる行為を発見した場合はスタッ
フまでお声がけください。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。

25 2023/9/18

小ホール【舞台技術室職員：とても良い】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
イスの移動などお手伝いいただき助 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちかりました。
申し上げます。

26 2023/9/18

第2練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

27 2023/9/20

第1練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

28 2023/9/20

第3練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

29 2023/9/21

第2会議室【ご利用施設の満足度：やや不満】 ご意見ありがとうございます。常設している椅子は座イスが重いです。グループワークを り心地を重視しているため、幅広で頑丈なものとなっするため移動が大変。ております。今後、更新をする際に移動しやすいものにするなど検討してまいります。

30 2023/9/26

第6会議室

【その他】
いつもお世話になります。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

31 2023/9/27

リハーサル室【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

32 2023/9/27

第3練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

33 2023/9/29

リハーサル室【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

34 2023/9/30

リハーサル室【ご利用施設の満足度：満足】
広さが適度ありがとうございます。引き続きご満足いただける施設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

35 2023/9/30

第4練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

大変ご不便をおかけいたしました。第１会議室にはスポットライトがございませんので、演出効果を高めた
い場合には、小ホール等の別の会場をご検討いただけますでしょうか。また、第１会議室内の階段、演壇への段差等につきまして、いただいたご意見を参考にバリアフリー化を検討してまいります。今後もお気づきの点がございましたら、スタッフまでご遠慮なくお申し出ください。
【事務職員：とても良い】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
親切に対応してくださり、ありがと 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちうございました。
申し上げます。
【その他】
とても使いやすかったです。

※ 上記内容については、とりぎん文化会館ホームページ及び館内に掲載公表しています。