2024年度(令和６年)
千葉支部理事会議案
202４年５月15日（水）ホテル ザ マンハッタン※今後の予定千葉東地区協会幹事理事会
２０２４年６月１3日（木）三井ガーデンホテル千葉
千葉西地区協会幹事理事会
２０２４年６月21日（金）ホテルオークラ東京ベイ（公財）日本電信電話ユーザ協会
千 葉 支 部

■理事会議案

第一号議案

2023年度事業活動報告について

第二号議案

2023年度収支報告について

第三号議案

2023年度会計監査報告について

第四号議案

2024年度事業計画について

第五号議案

2024年度収支予算について

第六号議案

2024年度役員等について

注）本議案書に掲載しております「個人名・事業所名」につきましては、“順不同・敬称略”とさせていただきます。

【第一号議案】

2023年度事業活動報告について

日本電信電話ユーザ協会は、公益財団法人としての２大事業である「テレコミュニケーション教育事業」
及び「ＩＣＴ活用推進事業」等の普及拡大に向け、各種施策や会員サービスの充実等に取り組んでいます。
１．テレコミュニケーション教育事業【1-1】電話応対コンクール：研修～県大会
各企業・団体等の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。 ２０２３年度は「寄り添う気持ちで、届ける安心と満足」をテーマに、食事の宅配サー
ビスの営業担当者が、注文受付の内容を電話をかけて確認する、という設定で行われました。
千葉県大会は、4月の課題発表以降、5月～7月問題解説研修、スクリプト作成研修、収録直前研修、8月地
区審査会、9月県大会、10月全国大会と、長期間にわたって取り組みを行いました。
県大会は、４年ぶりに入場制限を設けず、ステージ上での公開競技を実施、久しぶりの舞台での競技はリモー
トとは異なる緊張感と、応援者からの熱気により、大変盛況な大会となりました。
参加人数は、研修関係２８５名はコロナ禍以降最多、大会参加者は１０２名と前年（８０名）を上回っています。
実施項目

参加者数( )内は事業所数

実施概要

2019

2020

2021

2022

2023

4回
157名（43）WEB
128名（39）

WEB
82名（34）

WEB
72名（30）集合26（10）
WEB74(17)--３回
66名（19）3回
50名（30）

2回
５０名（１７）(3)地区大会前の直前研修 (6/12～23)

13回
145名（51)

13回
120名(41)

13回
99名（30）8回
83名（２４）8回
１００名（21）(4)県大会前特別研修 （9/12、13、15、16）

5回
51名(27)5回
30名(20)５回
31名（19）4回
３０名（１２）

4回
32名（１３）

-

-

1回
３名（1）

3回
６名（1）

１回
３名（1）

１８回
353名(78)

18回
２７８名(１００)

22回
281名（103）

１８回
241名（97）

15回
２８５（７９）149名(47)

121名(42)

108名（36）

80名（24）

１０２名（２１）(1)問題解説研修 （5/11）
集合5/11 YouTube（5月上～7月中）（2）スクリプト研修（5/２３、6/2）

研 修(５)全国大会前特別研修
合計 (累計)

地区
審査

音声収録方式により実施 (8/4～7)

県大会

地区予選上位３1名で競う

51名(30)30名(20)31名（19）30名（12）

３１名（14）

全国大会

各都道府県代表５７名で競う

１名

１名

１名

1名

１名

【１-2】電話応対コンクール：千葉県大会結果
下原里香さん（株式会社ベルーナコミュニケーションズ）が優勝を勝ち取りました。県大会の優勝者には県知事賞が授与されます。また、千葉県代表として全国大会に臨んだ下原さんは、千葉県勢では２年連続の入賞を果たしました。 県大会では株式会社ドコモＣＳ千葉支店様よりドコモ賞の提供がありました。
結果
事業所名
氏名
優勝
㈱ベルーナコミュニケーションズ
下原 里香
準優勝

㈱ベルーナコミュニケーションズ

武田 利英子優秀賞
優秀賞㈱社ホテルオークラ東京ベイ
佐川急便㈱ 成田営業所

渡部 紗矢香間 清乃

イオンフィナンシャルサービス㈱ カード東京コールセンター
優秀賞 ㈱ＮＴＴ東日本－南関東テクニカルサービスセンタ

優秀賞

優秀賞 ㈱ＮＴＴ東日本－南関東テクニカルサービスセンタ
優秀賞
みずほ証券㈱優秀賞
みずほ証券㈱㈱ＮＴＴ東日本－南関東テクニカルサービス
優秀賞
センタ
新人賞

三井住友海上火災保険㈱

山田 由香
古野 浩平
吉川 淳子
岩間 亜紀子山村 真琴
門間 絢子
三宅 佐知江2023年度事業活動報告について
１．テレコミュニケーション教育事業【２】企業電話応対コンテスト
エントリーいただいた事業所様に、専門スタッフが仮のお客さまとなって予告なしに電話をかけ、その電話応対を複数の専門家が客観的に数値化し評価、優秀企業を表彰します。また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
２０２3年第26回企業電話応対コンテストでは、千葉からはキャノンカスタマーサポート株式会社様がエントリーされ優秀賞を受賞されました【３】電話応対技能検定取り組み状況
電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内指導者の育成を目的とした検定制度で、支部では４級受検者の受入れを行っています。
２０２２年度以降、開催数を拡大（４回⇒6回）するとともに、PR強化により受検者数拡大が図られています。
〔検定4級受検者数〕
2020年度

2021年度

2022年度

2023年度

9名

7名

20名

３６名

千葉

【４】ビジネスマナー等研修参加状況
企業人・社会人としての心構え、ビジネスマンとしての接遇・接客・言葉使い、電話応対における基礎力向上、お客様からのクレームに対する応対スキルの向上を目的とした各種研修等を実施しました。
場所、移動時間等の制約を受けないリモート・オンライン研修の定着化で、受講者２３6名の増加となりました。
一方、集合・対面による研修ニーズへの対応を再開、フレッシュマン、レゴ研修は集合による開催。

区
分

研修項目
①以外はZoom

実施回数、参加者数（ ）内は事業所数

実施概要
2019

2020

２０２１

2022

2023

①フレッシュマン研修

新人社員向けセミナー

4回
114名(43)WEB
192名(39)WEB
184名（51）WEB
119名（54）

4回
４5名（28）②ビジネスマナー7/3

ﾏﾅｰﾙｰﾙの習得、名刺交換、美しいお辞
儀、感じのよい挨拶ﾞ

9回
221名(62)

1回
11名(9)

１回
21名（12）

1回
22名（13）

１回
１９名（13）③クレーム電話応対7/26、11/29

ｸﾚｰﾑ心構え、ｸﾚｰﾑ応対の言葉使い、ｸﾞ
ﾙｰﾌﾟﾜｰｸ

5回
116名(60)

1回
24名(9)

２回
51名（23）

2回
51名（23）2回
４４名（22）④ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ指導力強化8/24、
12/20

中堅社員,もしくは指導者
ﾌﾀｯﾌの能力と自発性を引き出すｺｰﾁﾝｸﾞ

3回
70名(34)

1回
17名(8)

２回
42名（19）2回
34名（20）

２回
３０名（20）

職場を居心地よくするためのビジネス
コミュニケーションスキルの習得

2回
44名(20)－

２回
34名(27)

2回
33名（20）

2回
１１名（6）⑥アンガーマネジメント１０/12

怒り、イライラを自らコントロールして快適な生活・仕事を行っていく

２回
５０名（28）－－

1回
24名（11）１回
１１名（７）⑦アサーティブ12/18

互いを尊重した上で、自分の要望や意見を相手に伝える等

1回
22名(12)

2回
25名(19)2回
24名（17）

1回
１６名（9）⑧ペップトーク研修2/14

新人向け：「自分の言葉が職場環境を整える」
リーダ向け：「部下のやる気を引き出す言葉
がけ」

－

－

2回
16名（8）

１回
２２名（１４）新規⑨段取り力！時間管理優先j順位の付
け方 2/２１

業務におけるタスク管理、スケジュール管理の重要性を知り、時間管理や優先順位のつけ方などのテクニックを身につける。グループ
ワークを通じて、自身の段取り力を確認する

１回
３２名（１５）

再開⑩LEGO®SERIOUS PLAY®のメ
ソッドと教材を活用した「自己探究」
ワークショップ

LEGO教育部門が企業戦略向けに作られたワークショップ手法。ブロック作品を通して自分の特性などに気がつくことができる

１回
6名（5）

継

続

⑤ビジネスコミュニケーション 11/20、
12/13

25回
573名
(228)

合
計
（①研修除く）

-2-

－

３回
52名
(26）

9回
173名
（100)

12回
204名
（112）

16回
２３6名
（139）

2023年度事業活動報告について
２．ＩＣＴ活用推進事業について【１】ICT・経営トップセミナー等実施状況
春のセミナーを、来場とオンラインにより開催しました。来場者９２名、オンライン１８４名の皆様にご参加いただきました。
事業項
実施概要
目［新春セミナー実施状況］

参加者数( )内は事業所数
2019年度

2020年
2022年
2021年度
度
度

２０２３年
度

■来場+オンラインによるセミナー開催
・来場およびオンライン配信によるハイブリッド・セミナー終了後、交流会
・講演の幕間等を活用、協会紹介PR動画

2024年3月1日「2024春セミナー＆交流会」
ホテル グリーンタワー幕張■セミナー
第一部 講師 長内 厚 氏「ビヨンド５G時代の展望」

支部
第二部 講師 島田 慎二 氏
「Bリーグ チェアマンに学ぶ」

集合
77
（31）

集合
集合
オンライ オンライ
５７
９２
ン
ン
オンライ オンライ
65
128
ン
ン
（39）
（78）
120
１８４

■交流会
消費者啓発コント「コント de 撃退」
NPO法人市川市民ネットワー
ク協賛

2024年1月24日「新春講演会」
講師 堀尾 正樹 氏
銚子商工会議所共催

202３年度振返り等

150

150

中止

164

80

【講演模様】｢ラグビー日本代表から学ぶ｣ 廣瀬 俊朗（元ラグビー日本代表主将）

-3-

■参加実績
目標：来場１００名、オンライン３００名
実績：来場９２名、オンライン：１８４名■参加者の声・技術をビジネスに繋げるための知恵は日本の専売特許、
まだまだこれからだ！
・世界企業、日本企業の違い、戦略が良く理解できた。
・今をときめくエヌビディア、世界のテック企業の興亡が参考になった
・千葉ジェッツの経営立て直しの裏側が参考になった！
・価値が見いだせないものにストーリーを付けて価値を付ける、、、大変参考になった・来場での聴講は臨場感があって良い・質問時間が欲しかった■銚子商工会議所にて、主に銚子市民を集め開催

-4-

2023年度事業活動報告について
２．ＩＣＴ活用推進事業について【２】全国各支部のオンラインセミナーの提供
コロナ禍以降、全国各支部のセミナーもオンライン・リモート化が進みました。オンラインの特性を活かして、各支部間で相互に乗り視聴を行いました。
千葉支部では、全国各支部のセミナー計１６回を紹介、約300名の方にご視聴いただきました。
講演テーマ

講師等

項番

主催元

5月

近畿・東海・東京地域の課題解決に向けたICT技術等の活用について

森戸 裕一 氏 ナレッジネットワーク代表取締役

7月

本部・東京・東海・近畿

セミナーDX戦略の成功条件＜先行事例に学ぶDXの導入・活用ポイント＞

大前 研一 氏7月

関東・東京

“ユーキョープレミアムウィメンズセッション２０２３”
経営セミナー ： 「岐路に立つ日本」

山口 真由 氏 親友大学特任教授

9月

本部

デジタル人材がいない中小企業のためのDXセミナー

長尾 一洋 氏 株式会社NIコンサルティング 代表取締役

2023/9/29

10月

本部

ＤＸビジネスワークショップ開催！

佐々木 昌宏 氏

2023/10/6

11月

中国５支部

宇宙に行くということ

野口 聡一 氏

宇宙飛行士

11月

本部

AI等のICT技術がもたらす、新たなビジネス環境への対応について！

古波鮫 大己 氏

株式会社DMMアイデアクラウド取締役

12月

富山

ゑびや大食堂のデータ活用事例

1月

本部、東京、
東海、近畿

あの大前さんに「2023年経済から見た今後の経済見通
し」を学ぼう！

大前 研一 氏2024/1/10

1月

群馬

話題のChatGPT 生成AI を学ぼう

西脇 資哲 氏
日本マイクロソフト㈱・エバンジェリスト 業務執行役員

2024/1/16

2月

石川・富山・福井

DX は日本を変えるのか

古市 憲寿 氏2024/2/8

2月

九州

ピンチのあとにチャンスあり

清宮 克幸 氏 日本フットボール協会副会長

2024/2/8

2月

埼玉

野球人生から学んだチャレンジ精神矢野 燿大 氏 （阪神タイガース前監督）

2024/2/15

2月

北海道～AI がもたらす未来～
人工知能の現在とこれからの地域社会

池谷 裕二 氏 東京大学薬学部教授

2024/2/21

２月

愛知withコロナ・afterコロナの働き方と経営改革

牛窪 恵 氏 世代・トレンド評論家

2024/2/28

３月

東北

職場のメンタルヘルス

講師：衛藤 信之 氏
日本メンタルヘルス協会代表 心理カウンセラー

2023/5/26

2023/7/5

株式会社ライフデザイン代表取締役

小田島 春樹 氏 有限会社ゑびや 代表取締役

-5-

開催日時

（社会学者・作家）

2023/7/13

2023/10/26

2023/12/8

2022/12/15

2024/3/4

2023年度事業活動報告について
２．ＩＣＴ活用推進事業について【３】ICTに関する情報発信
ホームページ、メールマガジン、テレコムフォーラム誌等を活用し、ICTを事業発展に役立てた実例を紹介する等、会員及び情報通信サービス利用者にお役立ていただける情報発信を2022年度より強化しており、千葉支部HPビュー数（アクセス数）は、前年比約2.6倍（２０２１年度比7.5倍）に増加しました。
2020年度

2021年度

2022年度

２０２３年度

千葉支部HP
ビュー数

5,492

5,556

16,02041,584

メールマガジン数

6,427

6,175

5,986

6,021

【４】標的型攻撃メール訓練サービス
会員の皆様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を無料（1会員10名様まで）提供しています。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティへの意識を向上、対応力を高めていただくため、HPやメルマガ、DM等で案内を行っています。２０２３年度は４社（前年３社）がご利用されました。

標的型攻撃メール訓練2020年度

2021年度

2022年度

２０２３年度

０社

５社 ４２ID

３社 30ID

４社 ４０ID【５】eラーニングサービス
会員の皆様を対象に「eラーニング」を無料（１会員２０名様まで）提供しています。
講座内容は、新入社員向けから若手・中堅社員向け、育成担当者向け、社員共通向け等、様々なコンテンツを用意、テストでの理解度チェックも可能です。会員企業の人材育成の一助としていただくためHPやメルマガ、DM等で案内を行っています。２０２３年度は１０社（前年１８社）がご利用されました。

Eラーニング2020年度

2021年度

2022年度

２０２３年度３社 ７ID

７社 ２１ID

18社 142ID

１０社 ３７ID

３．その他

旧地区協会毎に設けていた年会費収納のための口座振替用口座は、新２地区の口座へ切替を行い、切替後は旧地区協会の口座は解約を実施しました。（2023年１２月実施）-6-2023年度事業活動報告について
４．会員数状況等について会員の維持・拡大に関しては、HPやメールマガジン、テレコムフォーラム等によるイベントニュースやICTの最新情報の発信、ICTセミナー等による新規入会希望事業所へのアプローチ、役員・会員企業様からの紹介、電話応対コンクール参加を契機とした勧奨等を行いましたが新規会員は５件にとどまりました。
一方で、経費削減等の経済事情などによる退会が92会員を数え、トータル87会員の純減となりました。
引続き、各施策を通した新規会員の拡大に取り組んでまいりますので、役員・会員企業様からの紹介等のご支援についてご理解、ご協力をお願い致します。

［会員数状況］

千葉

地区協会

２０２１年度末

２０２２年度末

東地区

782

西地区

合計

2023年度（２０２4年3月末）
入会数

退会

前年増減比

合計

７４４

５

４０

▲35

709

475

４５２

０

52

▲５２

４００

1,257
（▲１０２）

1,196
（▲61）

５

92

▲87

1,109

（ ）内は前年増減比-7-

【第二号議案】

202３年度収支報告について
自 2023年4月 1日
至 2024年3月31日【収入の部】①前年度（2022年度）決算項目

支部

事業収入(業務提携費等)

東地区

7,045,897

事業収入(会費等収益)
事業収入(家賃分）

西地区

2,225,000

487,800

雑収入

5,685

合計

支部

7,045,897
3,727,500

4930（単位：円）②当年度（2023年度）決算
東地区

西地区

合計

6,555,007

5,952,500

3,545,000

487,800

487,800

5,764

7,056

53

2,035,000

31

増減

備考

6,555,007▲ 490,890

情報誌発行数減、封入チラシ数減による業務提携収入減

5,580,000▲ 372,500

会員減に伴う会費収入減

487,800

0

7,140

1,376

内部取引収入(地区→支部)

1,245,903

1,245,903

3,478,266

3,478,266

2,232,363

地区から支部への事業移行に伴う運営費移管による収入増

電話応対ｺﾝｸｰﾙ業務提携
費用（本部）

2,992,000

2,992,000

2,690,456

2,690,456▲ 301,544

業務提携費削減

A.小計

11,777,285

3,727,549

2,225,030

17,729,864

13,218,585

3,545,053

2,035,031

18,798,669

1,068,805

2,418,334

9,869,941

6,449,747

18,738,022

1,163,323

11,447,352

7,366,862

19,977,537

1,239,515

14,195,619

13,597,490

8,674,777

36,467,886

14,381,908

14,992,405

9,401,893

38,776,206

2,308,320

前年度繰越金合計―
11697603【支出の部】
区
分

項目

支部

東地区

西地区

合計

支部

東地区

西地区

合計

電話応対競技会費

3,339,402

373,891

104,000

3,817,293

4,017,493

323,000

118,000

4,458,493

641,200

集合開催、参加人数増等に伴う運営
費用増

809,144

220,000

220,000

1,249,144

1,105,102

1,105,102▲ 144,042

地区→支部へのセミナー事業移行、委託業務集約による費用減

3,089,166

181,819

3,270,985

1,960,610

2,142,429▲ 1,128,556

本部委託費（講演者）活用による費
用減

セミナー費
(ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ等)
セミナー費(ＩＣＴ関連）ネット情報提供費
事
業
費

804,000

804,000

804,000

0

0

3,124

3,124

3,124

情報施設見学会費

00089,489▲ 96,894

2,287,193▲ 98,513

80,077

情報誌出版費B．小計

10,507,495

諸 経 費

1,363,175

減価償却費

110,022
Ｃ．小計

表
彰
費

1,473,197

表彰費
Ｄ．小計

0

上部費・運営資金（地区⇒支部）

内部
取引

法人税分担費617,403

消費税相当額157,530

その他

276,671Ｅ．小計

59,16047,146

2,385,706

会 議 費

管
理
費

備考

委員会費
（もしもし検定）

組織強化費

804,000

181,819

増減

186,383

47,5292,385,706

2,287,193

30,526

11,434

834,870

371,146

11,713,511

10,225,051

535,345

129,434

10,889,830▲ 823,681

19,37919,37938,758343,587

213,660

145,820703,067

664,309374,120

208,795

1,946,090

1,261,538

329,819

153,542

1,744,899▲ 201,191

110,022

110,022

110,02202,557,988

463,118

25,146▲ 170,974―

集合会議増加による運営費用増
委託事業集約による集約効果による費用減

393,499

228,174

2,094,870

1,715,147

543,479

32,660163,460

196,1200

25,146

32,660163,460

196,1200

25,146

025,146▲ 170,974―

775,096

470,807

1,245,903

02,163,737

1,314,529

3,478,266

2,232,363

地区→支部事業への移行に伴う運営費用移管に伴う費用増

617,403488,266

488,266▲ 129,137

本部通知見込額

345,871

194,111

329,403▲ 16,468

本部通知見込額

276,671

315,890

315,890

39,219本部通知見込額

114,01374,32897,264

299,362

情報誌発行数減に伴う費用減

38,0281,051,604

889,109545,135

2,485,848

998,267

2,261,001

1,352,557

4,611,825

2,125,977

Ｆ.費用合計＝Ｂ+Ｃ＋Ｄ＋Ｅ

13,032,296

2,150,138

1,307,915

16,490,349

12,938,465

3,364,971

1,781,353

18,084,789

1,594,440

Ｇ繰越額＝Ａ-Ｆ

1,163,323

11,447,352

7,366,862

19,977,537

1,443,443

11,627,434

7,620,540

20,691,417

713,880

当期経常増減（単年度の収支差額）-1,255,011

1,577,411

917,115

1,239,515

280,120

180,082

253,678

713,880▲ 525,635

-8-

―

―

【第三号議案】

202３年度会計監査報告について

会計監査報告書
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会支部会則第１２条４項に基づき、２０２1年度（2021年4月１日～2022年３月31日）の公益財団法人日本電信電話ユーザ協会千葉支部の財務状況について、出納簿・証拠書類・預金通帳・現金等を照合した結果、適正且つ正確であることを認めました。

また、業務についても適正に執行されていると認めましたので、本書をもってご報告いたします。

以上

2023年

月

日

支部監事

田中 豊彦
（茂原市長）

代理

印（茂原市役所 総務部管財課長）

2023年
支部監事

月

日
小田山 博史（柏商工会議所 会頭）

代理

印（柏商工会議所 総務部総務課長）-9-8-

【第四号議案】

202４年度事業計画について＜基本方針＞⚫ 日本電信電話ユーザ協会は、公益財団法人として２大事業である「テレコミュニケーション教育事業」及び「ICT活用推進事業」の普及拡大に向け、各種施策や会員サービスの充実等に取り組んでいます⚫ テレコミュニケーション教育事業については、最近の若者を中心とした「電話恐怖症」克服への処方箋として、未参加企業への積極的な参加勧奨を行う等、参加拡大に取り組みます。より多くの方に参加いただけるよう
ICTを活用したリモート方式での開催を推進します。
⚫ ＩＣＴ活用推進事業については、引き続き、企業の課題解決や生産性向上に向けたＤＸの導入や、不安定な世界情勢等を背景に更に意識が高まっている最新の情報セキュリティ対策、IＣＴを活用した企業の働き方改革、
地域課題・まちづくりを解決するICTなどをICTセミナーの主要テーマとしてご提供して参ります＜取組みスタンス＞
・協会事業を「もっと知ってもらう」活動（～HP、メルマガ等情報発信や訪問活動を強化）
・事業運営の効率化の推進（～DX化、リモート・オンラインの更なる活用）⇒地域へのテレコミュニケーション事業、ＩＣＴ活用推進事業の普及拡大を促進
取組

具体的な取組み
電話応対コンクール、企業電話応対コンテスト、電話応対技能検定等を通じて、参加企業における電話応対品質の向上、参加者のスキルアップ等に役立つ取組を推進します。
電話応対コンクールについては、最近の若者を中心とした「電話恐怖症」克服への処方箋として、積極的な参加勧奨を行う等、参加拡大に取り組みます。
「テレコミュニケーション等の各種研修」⇒「電話技能検定」⇒「電話応対コンクール」を一連の育成事業として捉え、育成サイクルの循環構築を目指します。

１．テレコミュニケーション
教育事業【１】電話応対コンクール【参加者目標 150名】
・研修や地区審査会は、より多くの方に参加いただけるようリモート方式により実施
・県大会は会場で競技・審査を行うとともに、競技模様はライブ配信
・過去参加企業等への勧奨実施
・電コン未経験企業・団体へのDM・電話によるアプローチ
・電話応対コンクール県大会の委託化を推進【２】電話技能検定（もしもし検定）の受検機会確保
支部主催の受検の隔月開催継続（年間５回）【３】ビジネスマナー等研修
・フレッシュマン、ビジネスマナー、クレーム電話応対、リーダーシップ強化、職場を良くするコミュニケーション、アンガーマネジメント、ペップトーク、段取力向上等の各研修を研修を開催 ※商工会議所との共催・後援による開催検討
課題解決に向けたＤＸの導入や、不安定な世界情勢を背景に更に意識が高まっている最新の情報セキュリティ対策、コールセンタや企業の問い合わせ手段として活用されつつあるChat
ボット機能に使用されている最新技術「chatGPT」、ICTを活用した企業の働き方改革、地域
課題・まちづくりを解決するICTなどを、ＩＣＴ活用推進セミナーの主要テーマとして提供していきます。

２．ICT活用推進事業【1】全国各支部とのオンライン共催セミナー（相乗り）全国各支部が実施するセミナーをオンラインにより提供う【2】新春講演会（第４四半期）
・著名人+ICTセミナー実施【参加者目標 ３00名】
・アーカイブ配信利用による視聴機会の確保・拡大【3】商工会議所様等との連携（共催、後援）によるICTセミナー実施※旧地区講演会・セミナーとの連携-10-202４年度事業計画について
取組み

具体的な取組み今後とも会員企業のご意見を積極的にお聞きし、会員満足度の向上を目指すとともに、ＩＣＴセミナー等に参加いただいた会員以外の方へも、当協会事業に対する認知度向上に向け、更なる情報提供やイベントへの参加勧奨等を積極的に行い、新規会員獲得活動を強化して参ります。
〔会員サービス〕【1】協会特典（無料施策、無料セミナー等）の提供
標的型攻撃メール訓練サービス、eラーニングサービス、テレワーク導入支援、
ビジネスマナー研修やICT・経営トップセミナーの無料施策提供※ 「eラーニングサービス」は根強い人気がある「新入社員及び若手社員向け」の自学自習コンテンツ等を充実

３．会員サービ
スの向上等【2】ICT利活用促進のため最新情報発信
・HPやメルマガ等を活用したタイムリーな情報発信を継続
・毎月発行する「テレコムフォーラム誌」への案内資料同梱発送の継続⇒研修やイベントの参加募集案内、新規特典含めた会員特典の紹介案内【3】会員交流施策等の企画・検討
・施設見学会やスポーツ観戦等の行事企画〔新規会員勧奨〕【1】協会役員、商工会議所、NTTグループ等との連携強化による新規会員獲得
・会報誌等への協会PRチラシ同梱による訴求等【2】あらゆる機会を捉えた協会役員様への紹介等のお願い
事業・行事運営の効率化にむけた等について協会自らがDX化実践
オンライン・リモート活用の定着化、非対面によるオペレーション、委託化は継続【1】事業の効率化、省力化、DX化
・オンライン・リモート活用による効率的な事業運営は継続
・各種行事の業務委託化、人材派遣社員等活用

４．円滑な協会
運営【２】会議運営
・支部理事会および地区協会幹事理事会は集合開催
・地区協会統合後の大型化した東・西地区協会のコロナ禍以降の円滑な運営「幹事理事会」は集合開催、「理事総会」は書面による決議を実施※今後は「幹事理事会」「理事総会」の一体開催も視野【３】２０２４年度年会費より、経費削減のため口座振替案内の郵送を廃止、ホームページにより案内実施【４】千葉支部の事務室移転を年内予定
現 在）千葉市美浜区中瀬1-3幕張テクノガーデンD棟１３階
移転先）船橋市
NTT船橋湊ビル３階-11-

202４年度事業計画について
５．年間スケジュール

ＮＯ

1

施策名

理事会・
総会

主催
区分

４月

支
部
・
地
区

5月

6月

7月

●15（水）
支部理事会●13（木）
東地区幹事理事会●21（金）
西地区幹事理
事会

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

東西２地区理事総会
書面開催
6月～8月発送

２

電話応対
ｺﾝｸｰﾙ

支
部
・
地
区

支
部

３

●事前勉強会 ②スクリプト ●応対収録 ●県大会前研・22～26 修（時期別途）①問題解説研 研修
修)・11（Zoom）
・17（集合）・5/上～7末●審査会（YouTube) ③収録前研修 （時期別途）
・Ｚｏｏｍ
県大会参加者②スクリプト6/2６、28 決定31名
研修
7/2,4
・30（集合） ・電話
6/25,27
7/3,5

●県大会
●全国大会
・３（木）
・15（金）
美浜文化ホー 高知市
ル●フレッシュマン ●フレッシュマン ●ビジネスマ ●リーダー
・13（リモート） ・７（リモート） ナー
シップ●クレーム電話応対●アンガーマ ●クレーム電 ●ビジネスコ ●ペップトー ●段取り力
ネジメント 話応対
ミュニケー ク●アンガーマ ション
ネージメント●リーダー
シップ●関東ブロック研修・18（金）

テレコ
ミュニ
ケーショ
ン研修
他
支
部
（
有
料
）

他支部の有料オンラインセミナー案内

各支部のオンラインセミナー共催等

４

ＩＣＴセミ
ナー、会
員交流
事業

支
部
・
地
区

新春講演会
オンラインセミナー

会員交流事業実施検討

5

もしもし
検定4級

支
部

●３（水）

●５（水）

●７（水）

-12-

●４（水）

●５（水）

3月

202４年度事業計画について
第37回電話応対コンクール千葉県大会

1、開催日

202４年10月3日（金）２、開催場所

千葉市美浜文化ホール（予定）３、実施内容

開会式・競技・表彰式

４、後 援

千葉県
株式会社千葉日報社
一般社団法人千葉県商工会議所連合会
千葉県商工会連合会
NTTドコモＣＳ千葉支店
東日本電信電話株式会社千葉事業部

5、表 彰

優勝(1名) ・準優勝(1名) ・優秀賞(8名) ・新人賞(1名) 計11名

千葉市美浜区真砂5-15-2

・第63回電話応対コンクール全国大会
・第27回企業電話応対コンテスト成績発表会
1、開催日

2024年11月15日（金）２、開催場所

高知県立県民文化ホール（高知市本町4-3-30）

３、実施内容

開会式・競技・表彰式

４、後 援

総務省 日本商工会議所、全国商工会連合会
一般社団法人電気通信事業者協会
一般社団法人日本コールセンター協会
公益財団法人企業情報化協会
東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社
株式会社ＮＴＴドコモ
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社-13-【第五号議案】

2024年度収支予算について
自 2023年4月 1日
至 2024年3月31日【収入の部】①2023決算

項目

支部

東地区

事業収入(業務提携費等)

6,555,007

事業収入(会費等収益)
事業収入(家賃分）

3,545,000

西地区

2,035,000

487,800

雑収入

7,056

53

（単位：円）②2024予算

31

合計

支部

6,555,007

7,330,756

5,580,000

東地区

西地区

合計
7,330,756

3,327,000

1,955,000

5,282,000

増減

備考

775,749 業務提携費予算は前年並み確保▲ 298,000 会員減

487,800

487,800

487,800

0

7,140

6,375

6,375

▲ 765

内部取引収入(地区→支部)3,478,266

3,478,266

3,410,000

3,410,000▲ 68,266

電話応対ｺﾝｸｰﾙ業務提携
費用（本部）

2,690,456

2,690,456

2,600,000

2,600,000▲ 90,456 本部提携費収入

小計 13,218,585
前年度繰越金3,545,053

1,163,323 11,447,352
Ａ．合計 14,381,908 14,992,405

2,035,031 18,798,669 13,834,931

3,327,000

1,955,000

19,116,931

318,262

7,366,862 19,977,537

11,627,434

7,620,540

20,691,417

713,880

9,575,540 39,808,348

1,032,142

1,443,443

9,401,893 38,776,206 15,278,374 14,954,434

地区から支部への事業移行に伴う運営費移管―
11697603【支出の部】
項目

支部

電話応対競技会費

4,017,493

セミナー費(ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ等)

1,105,102

セミナー費(ＩＣＴ関連）1,960,610

区分

ネット情報提供費

事
委員会費
業 （もしもし検定）
費

東地区

西地区

合計

支部

323,000

118,000

4,458,493

3,798,077

1,105,102

831,227

2,142,429

2,033,565

804,000

804,000

3,124

181,819

情報施設見学会費
組織強化費

47,529

情報誌出版費B．小計

30,526

11,4342,287,193

東地区

西地区

合計

323,000

118,000

4,239,077

増減

備考▲ 219,416 研修映像費用費削減

831,227▲ 273,875

2,233,565

91,136805,700

805,700

1,700

3,124

3,124

3,124

0

0

400,000

400,000

400,000

89,48971,642

71,642▲ 17,847

2,287,193

2,133,000

2,133,000

200,000▲ 154,193 発行数減

10,225,051

535,345

129,434 10,889,830 10,076,335

523,000

118,000 10,717,335

会 議 費

343,587

213,660

145,820703,067

217,291

300,000

300,000

817,291

114,224

管 諸 経 費理
費 減価償却費

1,261,538

329,819

153,542

1,744,899

1,414,227

329,819

153,542

1,897,588

152,689

110,022

131,026

131,026

21,0042,557,988

1,762,544

2,845,905

287,917

25,14625,14625,14600

110,022

Ｃ．小計

表 表彰費
彰
費

Ｄ．小計

上部費・運営資金（地区⇒支部、本部）
法人税分担費

内部
取 消費税相当額
引299,362

543,479

025,146

025,146

025,14625,1460025,1460

2,163,737

1,314,529

3,478,266

1,301,640

2,070,000

1,340,000

4,711,640

1,233,374 本部通知見込額

488,266

488,266

488,266

0 本部通知見込額

329,403

194,111

329,403

0 本部通知見込額

315,890

315,890

315,8900 本部通知見込額

4,611,825

194,111

97,26438,028315,890

その他
Ｅ．小計

97,264

453,542―

1,715,147

488,266

629,819▲ 172,495

38,028998,267

2,261,001

1,352,557

2,299,907

2,167,264

1,378,028

5,845,199

1,233,374

Ｆ.費用合計12,938,465＝Ｂ+Ｃ＋Ｄ＋Ｅ

3,364,971

1,781,353 18,084,789 14,163,932

3,320,083

1,949,570 19,433,585

1,348,796

7,625,970 20,374,763▲ 316,654

Ｇ繰越額＝Ａ-Ｆ

1,443,443

11,627,434

7,620,540

20,691,417

1,114,442

11,634,351

当期経常増減（単年度の収支差額）

280,120

180,082

253,678

713,880▲ 329,001

6,917

-14-

5,430

▲ 316,654▲ 1,030,534

―

―

―

【第六号議案】

２０２4年度支部役員等について

202４年５月（理事会）より２年間(２０２6年度理事会まで）
（敬称略）

役職名

氏 名

事業所等名・役職等

支部長

青柳 俊一

株式会社千葉興業銀行取締役会長

本部理事 千葉東地区協会 会長

副支部長

村岡 実

市川商工会議所 会頭

千葉西地区協会 会長

副支部長

松戸 徹

船橋市 市長千葉西地区協会 副会長

吉野 毅

千葉商工会議所 専務理事

千葉東地区協会 幹事理事兼会計監事

理事

小泉 一成

成田市 市長

千葉東地区協会 副会長

理事

茂木 佐平冶 野田商工会議所 会頭

千葉西地区協会 副会長

理事

待山 克典

松戸商工会議所 会頭

千葉西地区協会 副会長兼会計監事

理事

池田 庸

木更津商工会議所 会頭

千葉東地区協会 副会長

理事

岡田 知益

銚子商工会議所 会頭

千葉東地区協会 副会長

監事

田中 豊彦

茂原市 市長

千葉東地区協会 副会長兼会計監事

監事

小田山 博史 柏商工会議所 会頭

顧問

境 麻千子

東日本電信電話株式会社 執行役員
千葉事業部長 千葉支店長兼務

―

顧問

蔵田 信貴

株式会社ドコモCS千葉支店長

－

顧問

中村 貴夫

東日本電信電話株式会社
千葉西営業支店長

－

顧問

斉藤 公明

東日本電信電話株式会社
千葉事業部 千葉支店副支店長

―

理事

＊

注）＊印は昨年度理事会以降に交代
注）2020年度より委嘱依頼・委嘱状発行は依頼があった場合に対応するよう変更-15-

地区協会役職等

千葉西地区協会 副会長兼会計監事

■理事会議事録■日時 ２０２４年５月15日（水）■場所

ホテルザマンハッタン■内容

以下のとおり11:00～12:00

第一号議案

2023年度事業活動報告について承認（賛成９、反対０）

第二号議案

2023年度収支報告について承認（賛成９、反対０）

第三号議案

2023年度会計監査報告について承認（賛成９、反対０）

第四号議案

2024年度事業計画について承認（賛成９、反対０）

第五号議案

2024年度収支予算について承認（賛成９、反対０）

第六号議案

2024年度役員等について承認（賛成９、反対０）【結すべての議案について、全役員の賛成をもって承認

果】

その他の連絡事項
全ての議案について、全役員の賛成をもって可決されました。

今後も、会員企業・団体のご意見を積極的にお聞きし、会員満足の向上を図るとともに
ICTセミナー等に参加いただいた会員以外の方へも、当協会事業に対する認知向上に向け、更なる情報提供やイベントへの参加勧奨等を積極的に行い、新規会員獲得活動を強化
して参ります。
また、当協会自身がICT活用のモデルとなるべく、積極的にDX等の導入を図るとともに、更なる業務効率化の取組みを行って参ります。
役員の皆様方の会員拡大、各種事業への参画等、更なるご支援、ご協力をお願いします。
※議案書・議事録は千葉支部ホームページに掲載
議事録署名人千葉支部 事務局長 川口 泰久