Datenschutzerklärung für Benutzer des EWR und in GB gemäß derDatenschutz-Grundverordnung[Letzte Aktualisierung: September 2022]
Diese Datenschutzerklärung bietet weitere Details zu den Informationen in der ViberDatenschutzrichtlinie und gilt für Benutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in
Großbritannien (GB) („Datenschutzerklärung für den EU-Raum“) gemäß geltendem Gesetz.
Diese Datenschutzerklärung bietet Ihnen Informationen bezüglich unserer
Verarbeitungsprozesse, unsereRechtsgrundlage für die Berarbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten, Kategorien von Dritten, mit denen wir Ihre personenbezogenen
Daten teilen, Datentransfer außerhalb der Europäischen Region, Aufbewahrung von Datenund wie in der Datenschutz-Grundverordnung und dem Data Protection Act 2018 in UK(Datenschutzgesetz) gefordert (und in der durch Anhang 1 zu den Datenschutz, Privatsphäreund Elektronische Kommunikation (Ergänzungen usw.) (EU Exit) Bestimmungen 2019(zusammen als „DSGVO“ bezeichnet), sowie Informationen hinsichtlich Ihrer Rechte in
Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die Viber verarbeitet, wenn Sie unsere Dienste
nutzen (gemäß der Viber-Nutzungsbedingungen).

INHALT
•
•
•
•
•
•
•
•

Datenverantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Daten, die wir erheben
So verwenden wir Ihre Daten & Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten
Datenaustausch - Kategorien von Empfängern, mit denen wir personenbezogene
Daten austauschen
Datentransfer
Aufbewahrung von Daten
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen DatenÄnderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum

Datenverantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Viber Media S.à r.l., eine Société à responsabilité limitée (Gesellschaft mit beschränkter
Haftung), eingetragen nach den Gesetzen des Großherzogtums Luxemburg, ist der
Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.
Sie können uns und unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:•••

Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://vb.me/ContactUs - bitte wählen
Sie die Kategorien „Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ auf der App.
Per E-Mail: DPO@viber.com

•Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.,z. Hd.: Datenschutzbeauftragter
2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.

Zurück nach oben

Daten, die wir erheben
Die Bedienung und Nutzung unserer Viber-App und -Dienste involviert das Erfassen
personenbezogener Daten, wenn solche Datentypen von der Art des Dienstes und derInteraktion mit uns abhängen. Wenn Sie sich bspw. bei Viber registrieren, erteilen Sie uns
direkt personenbezogene Daten. Außerdem erfassen wir automatisch bestimmte
personenbezogene Daten von den Geräten unserer Nutzer. Nachfolgende erläutern wir,
welche Daten wir wie erfassen.
Die Arten personenbezogener Daten, die wir über unsere Dienste erfasst haben,
einschließlich App und Website, werden nachfolgend aufgeführt. Wir weisen darauf hin,dass manche Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen, für alle Viber-Dienste
erforderlich sind (z. B. Ihre Rufnummer), manche Arten sind ausschließlich für bestimmte
Dienste oder Funktionen erforderlich, die Sie nutzen möchten (z. B. Viber Pay), und manchesind optional und unterliegen Ihrem Ermessen (z. B. Ihr Foto).
Ihre privaten Nachrichten und/oder Gespräche werden von uns weder gelesen, nochabgehört oder gespeichert:
Wir möchten klarstellen, dass wir die Inhalte Ihrer Nachrichten und/oder Gespräche, die Sie
privat über Viber senden, weder lesen noch anhören und wir speichern diese Nachrichten
nicht (einschließlich der Mediendateien, die darin übertragen werden), sobald diese an den
Zielort übermittelt wurden (was im Durchschnitt weniger als eine Sekunde dauert). Sollte
eine Nachricht aus irgendeinem Grund innerhalb von 2 Wochen noch nicht zugestellt sein,
wird sie von unseren Servern gelöscht. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen die
Möglichkeit geben, Ihre Chat-Verlaufsdaten auf Ihrem eigenen externen DatenbackupDienst (wie etwa iCloud oder Google Drive) sichern – weitere Informationen über Backups
siehe HIER.
Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto oder durch Ihre Teilnahme an
Viber-Aktivitäten bereitgestellt oder erfasst wurden:•

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer (einschließlich mobile Ländervorwahl/Netzwerkcode);o Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Geburtsdatum), sofern Sie diesangegeben haben;o Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse), sofern Sie dies angegeben haben;o Ihr Konto-Logindaten wie etwa Ihr Benutzername und Ihre Kennwörter oder
Ihr Sicherheits-Pincode, die Sie gewählt haben, falls vorhanden;

Gerätekennung gemäß nachfolgender Beschreibung.
Ihr Foto, sofern Sie eins angegeben haben (einschließlich aller Avatare usw.).
Ihre Interessen, sofern Sie uns diese angeben möchten.
Ihr Adressbuch, das heißt, die Namen, Rufnummern und Favoritenliste aus Ihren
Kontaktlisten, sofern Sie den Zugriff darauf zulassen.
o

•
•
•

Ortungsdaten:••

Allgemeiner Standort, wir verwenden IP-Adressen, die wir erfassen, und zusätzliche
Informationen (z. B. Rufnummern, Vorwahlen), um Ihren allgemeinen Standort (z. B.
auf städtischer Ebene) einzuschätzen; wir können außerdem Ihre Privatanschrift
verwenden, sofern Sie diese angegeben haben.
GPS-basierter Standort, in sehr speziellen Fällen (wie nachfolgend beschrieben) und
nur, sofern Sie uns hierfür die Erlaubnis erteilt haben, werden wir den GPS-Standort
erfassen.

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung unserer eingeschränkten Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestellt oder erfasst wurden, oder gekaufte Abonnements undAngebote:•

Gekaufte Abonnements, Produkte oder Dienste:

Wenn Sie Guthaben kaufen oder einen Viber-Out-Tarif auf unserer App oder unseren
Websites abonnieren, werden wir Ihre Rechnungsdaten (z. B. vollständiger Name oder IhrBenutzername, Ihre Rufnummer, Ihre Zahlungsmethode) sowie transaktionsbezogene Daten(z. B. Kaufbetrag; Kaufdatum, Währung; IP-Adresse, Land, erste und letzte 4 Stellen Ihrer
Kreditkarte) verarbeiten.
•

Viber-Chatbot-Zahlungstransaktionen:

Transaktionsbezogene Daten (Uhrzeit und Datum des Kaufs, Kaufbeschreibung, Kaufbetrag,
Währung, der Händler usw.)•

Viber-Pay-Dienste:
o KYC-Daten (Know Your Client = Kenne deinen Kunden) – einschließlich
vollständiger Name, Geburtsdatum, Wohnsitzland und Bestätigung des KYCÜberprüfungsstatus (d. h. genehmigt oder abgelehnt), KYC-Stufe;o Transaktions- und Wallet-bezogene Informationen – einschließlich Ihrdigitaler Wallet-Saldo, Daten der tokenisierten Version der Kredit-/Debitkarte
des Nutzers, Zahlungstransaktionsdaten (einschließlich die Anweisungs-ID,
Zahlungsmethode, Gebühren, Wechselkurs, Betrag, Währung, Datum undUhrzeit, Identitäten von Sender und Empfänger, Status der Zahlung,
Zahlungsreferenzen, betrugsbezogene Daten usw.), usw. Falls Sie darüber
hinaus Zahlungen vornehmen oder erhalten, können wir auf die Kontodaten(z. B. Kontonummer (einschließlich IBAN), Wallet-Daten (einschließlich
Wallet-ID), Daten der tokenisierten Version der Kredit-/Debitkarte, Land,oooAnschrift, Geburtsdatum usw.) des Senders oder Empfängers zugreifen oderdiese Daten anderweitig speichern;
Daten Ihres Wallet, wie etwa Ihre IBAN, Wallet-ID usw.;
Ihre E-Mail-Adresse;
Hashed-Pincode.

Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, z. B. Daten, die mithilfe von Cookies
und Trackingtechnologien („Cookies und Trackingtechnologien“) erfasst wurden:
•

•

•

•

Gerätekennung, bedeutet Identifikatoren für Geräte, die Sie für den Zugriff auf
unsere Websites und App verwendet haben, einschließlich IP-Adresse, eindeutige
Gerätekennung, werbebezogene Identifikatoren, MAC-Identifikatoren.
Elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, wie etwa Informationen, die inProtokolldateien gespeichert werden, wenn Sie bspw. auf unseren Dienst und unsere
Website zugreifen, einschließlich Zugriffszeit und Zeitstempel, aufgerufene Seiten,
IP-Adresse, die Seiten, über die Sie auf unsere Website geleitet wurden,
Informationen in Bezug auf Fehler und Absturzberichte.
Aktivitätsdaten, die mit Ihrer Nutzung von Diensten zusammenhängen, wie etwa
Verbindungsstatus, ob Sie Nachrichten empfangen und gesehen haben, die an Sie
gesendet wurden, wenn Sie sich gerade in einem anderen Anruf befinden, und Daten
zu den Anrufen und Nachrichten, die Sie senden und empfangen, wie die Länge desAnrufs, wer wen angerufen hat, wer wem eine Nachricht gesendet hat und zu
welcher Zeit, Ihre persönlichen Präferenzen in Bezug auf eine solche Nutzung (z. B.
wie oft, für wie lange, welche Optionen ausgewählt wurden usw.). Solche
Aktivitätsdaten können zudem Folgendes umfassen:o Mit Ihrer Genehmigung können wir Daten über Links erfassen, die Sie übereine Ihrer Nachrichten oder an anderer Stelle in der App besuchen; und im
Hinblick auf Ihre Aktivität in Communities und Kanälen - Daten über die
Communities und Kanäle, die Sie besucht haben oder denen Sie folgen,
Nachrichten, die Sie geliked haben, Nachrichten die Sie gesendet haben, die
Inhalte, die Sie angesehen haben;o Elemente, die Sie gesucht und über Chat-Erweiterungen geteilt haben;o Ausgewählte oder eingelöste Angebote; undo Viber-Pay-Aktivität.
Andere Gerätedaten,B. Daten über das Betriebssystem Ihres Gerätes sowie überIhren Browser, die Sprache des Browsers oder Betriebssystems, Ihr WLAN, Ihren
Mobilfunkabieter.

Weitere Informationen darüber, wie wir die Cookies unserer Partner nutzen sowie Ihre
Wahlmöglichkeiten hierzu finden Sie in unserer Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies undTrackingtechnologien.
Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen oder erhalten, und vermutete Daten:•

Social-Media-Daten:o Wenn Sie sich über soziale Medien von Dritten wie VK anmelden - Ihröffentliches Profil einschließlich Name, Beziehungsstatus, Alter, Avatar,••

Freundesliste, Konten, denen Sie folgen bzw. die Ihnen folgen, Ihre E-MailAdresse, Ihr Geburtstag, Ihr beruflicher Werdegang, Ihr Bildungsverlauf,
Interessen, aktueller Wohnort, Stadt und Videowiedergabe. Zugriff ist
fortlaufend und basiert darauf, was Sie bereits öffentlich teilen;o Social-Media-Daten, die über Ihre Kontakte in sozialen Medien erhalten
wurden, hängt von Ihren Einstellungen und von denen Ihrer Kontakte auf
solchen Social-Media-Seiten ab.
Ihr Kontaktname, der auf den Geräten anderer Benutzer gespeichert ist, sofern sie
ihre Kontakte mit uns teilen möchten.
Viber kann zudem über Ihr Konto und Ihre Gerätekennung Inferenzen erstellen,
wie etwa:o Vermutetes Geschlecht - zum Beispiel durch Rückschluss aus Ihrem Namen;o Vermutete Interessen - durch Rückschluss aus den Links, die Sie besucht
haben, und Ihre Aktivität in Communities und Kanäle – sofern Sie die
Genehmigung dazu erteilt haben;o Inferenzen aus Drittanbieterdaten und werbebezogene Interaktionen - wirkönnen von unseren vertrauenswürdigen dritten Werbetreibenden undDienstanbietern vermutete Daten erhalten, die mit Ihrer Gerätekennung
verknüpft sind (hauptsächlich eine eindeutige Gerätekennung, die durch
Cookies oder andere Trackingtechnologien generiert wurden, die auf unserer
Website und in unseren Dienste verwendet werden). Solche vermuteten
Daten, die wir erhalten, können Inferenzen über Ihre Interessen undCharaktermerkmale enthalten, die von solchen Dritten von anderen Websites
und Diensten, die Sie besucht haben, generiert wurden (z. B. ob Sie an
Fintech, Autos usw. interessiert sind, welcher Einkommensgruppe Sieangehören sowie die Standorte, die Sie oft besuchen basierend auf Ihrem
GPS-Standort). Darüber hinaus können Inferenzen aus Daten darüber
generiert werden, wie Sie mit Werbung interagieren, die in unserer App
angezeigt wird, nachdem Sie diese angeklickt haben, und Daten über Ihre
Aktivität und Präferenzen, die aus Klicks auf unsere eigene Werbung (und den
daraus folgenden Installationen unserer App) stammen, verbunden mit Ihrer
Gerätekennung, welche auf Werbeplattformen durch unsere
vertrauenswürdigen Dritten bereitgestellt werden. Weitere Informationen
finden Sie in unserer Richtlinie für Werbung, Cookies &Trackingtechnologien.

Vom Benutzer eingereichte Inhalte:
Wenn Sie an den Aktivitäten von Viber (z. B. Wettbewerbe) teilnehmen möchten, bzw. im
Rahmen Ihrer Teilnahme an Aktivitäten der Communities/Channels/Bots, die auf Viber
verfügbar sind, können Sie freiwillig Inhalte wie Videos, Bilder, Grafiken, Text, Videos usw.
veröffentlichen, einreichen oder posten, in denen personenbezogene Daten (z. B. ein Bildeiner Person) enthalten sind.
Daten, die wir aus Ihrer Kommunikation mit uns erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere Anfragen:Wenn Sie uns mithilfe der von uns zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel
kontaktieren möchten, können Sie uns bestimmte Informationen geben wie etwa Ihre
Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer, Mobilfunkanbieter, Land – in erster
Linie wo Sie kein Nutzer unserer Dienste sind) und sonstige Informationen, die Sie freiwillig
geben möchten (in erster Linie in Bezug auf das Anliegen, wegen dem Sie sich an uns
gewendet haben). Wir werden zusätzlich unseren Kontaktverlauf und die Korrespondenz mit
Ihnen speichern.
Daten von Nicht-Viber-Nutzern:
Mobilfunknummer und Kontaktname, so wie es im Viber-Adressbuch des Benutzers
gespeichert ist: Wir können Ihre Mobilfunknummer sogar dann bearbeiten, wenn Sie kein
Viber-Nutzer sind, sofern Ihre Rufnummer im Adressbuch einer unserer vorhandenen
Nutzer steht, die uns bereitgestellt wurde (und vorausgesetzt, ein solcher Benutzer hat uns
die Genehmigung für den Zugriff auf das Geräteadressbuch erteilt). Wir werden außerdem
den Namen speichern, so wie er von unserem Benutzer gespeichert wurde. Wir tun dies, um
unserem Benutzer gegenüber zu zeigen, wer in ihren Kontakten bereits unsere Dienste nutzt
und wer nicht, um Benutzern eine effizientere Möglichkeit zu geben, ihre Kontakte zu finden
und mit ihnen zu kommunizieren, wer Nutzer ist und wer nicht, und lediglich so lange ein
jeweiliges Viber-Benutzerkonto auf Viber existiert. Für den Fall, dass Sie ein aktiver Nutzer
werden, werden die vorhandenen Benutzer, in deren Adressbuch Ihre Rufnummer steht,
darüber informiert, dass Sie den Dienst jetzt nutzen, und Sie werden automatisch in die
Kontaktliste der App vorhandener Nutzer hinzugefügt.
Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und nicht wünschen, dass Ihre Rufnummer
aufgenommen wird, dann kontaktieren Sie uns bitte unter: https://vb.me/ContactUs.
Daten von Geschäftspartnern:
Wenn Sie aus geschäftlichen Zwecken als Geschäftspartner mit uns kommunizieren,
speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten (Namen, Rufnummer, E-MailAdresse, Anschrift usw.) sowie sämtliche Korrespondenz mit Ihnen. Wir nutzen
vertrauenswürdige Drittanbieter für die Verwaltung der Pflege und Aufbewahrung solcher
Daten.
Zurück nach oben

So verwenden wir Ihre Daten & Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten
Laut DSGVO benötigen wir eine Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten. Hierzu können das Erfassen personenbezogener Daten zwecks
Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen gehören (z. B. das Erstellen Ihres Viber-Kontos),
zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen (z. B. das Erfassen von Daten zur Absicherung
unserer Dienste), zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, ggf. das Verarbeiten
personenbezogener Daten auf Basis Ihrer Einwilligung (z. B. wenn Sie freiwillig die
Teilnahme an unseren Marketingaktivitäten anfordern). Hier können Sie Informationen überden Verarbeitungszweck der oben aufgeführten Arten von personenbezogenen Datenfinden sowie unsere Rechtsgrundlage für solche Verarbeitungsprozesse.
Kurz gesagt, unsere Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist
eine der Folgenden:
•

•

•

•

Vertragserfüllung: Wir vertrauen auf die Vertragspflichten im Sinne derBereitstellung der Dienste an Sie gemäß unserer Nutzungsbedingungen, wie etwa
Ihnen die Möglichkeit zu bieten, sich für die Dienste zu registrieren, sich dort
einzuloggen und/oder sie zu aktivieren, Ihre Daten in Verbindung mit In-App-Käufen
zu sichern, oder eingeschränkter Finanzdienste, sofern Sie diese nutzen.
Berechtigtes Interesse: Wir vertrauen auf ein berechtigtes Interesse in Verbindung
mit unseren Marketingkampagnen, unserer Produktentwicklung, fortlaufenden
Verbesserungen vorhandener Funktionen und der Bereitstellung bestimmter
Funktionen, der Verarbeitung von Daten von Nicht-Viber-Nutzern fürKontaktlistenzwecke, der Vorbeugung von Betrug/Spam und dem Erstellen Ihres
Rakuten-Kontos. Wenn wir personenbezogene Daten verarbeiten, um unseren
legitimen Interessen gerecht zu werden, setzen wir solide Sicherheitsvorkehrungenein, um sicherzustellen, dass das Risiko für Ihre Interessen oder Grundrechte und
Freiheiten minimiert werden.
Rechtsverbindlichkeit, Compliance und öffentliches Interesse: In manchen Fällen
können wir rechtlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten, wie etwa die
Erfüllung Ihrer Rechte als Nutzer, zu bearbeiten, oder wir benötigen unter
Umständen Ihre personenbezogenen Daten, um Ihre grundlegenden Interessen oderdie einer anderen Person zu wahren.
Zustimmung: Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, werden wir Ihre Zustimmung fürdie Nutzung, das Erfassen und Teilen Ihrer Daten einzuholen, einschließlich für die
Nutzung bestimmter Coookies auf unserer Website (gemäß der Viber Richtlinie fürWerbung, Cookies & Trackingtechnologien). Sie können Ihre Zustimmung jederzeit
widerrufen.

In der nachfolgenden Tabelle sind die Einzelheiten der Rechtsgrundlage aufgeführt, auf die
wir für die Bearbeitung personenbezogener Daten mit der Zielsetzung des Nutzungszwecks
angewiesen sind. Bestimmte Arten personenbezogener Daten könnten für verschiedene
Zwecke verwendet werden und werden dementsprechend gemäß unterschiedlicher
Rechtsgrundlagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass der eigentliche Verarbeitungsvorgang, der pro Nutzungszweck und
Rechtsgrundlage in der Tabelle aufgeführt ist, variieren kann. Ein solcher
Verarbeitungsvorgang umfasst für gewöhnlich Aufgaben, die automatisiert erfolgt sind, wie
etwa das Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen nach Übertragung, Löschen oder
Zerstören, und kann den Transfer personenbezogener Daten für Drittländer beinhalten, wie
genauer beschrieben im nachfolgenden Abschnitt Datentransfer.
DatentypNutzungszweck

Rechtsgrundlage für die
Bearbeitung personenbezogener
DatenEine vollständige Erläuterung
finden Sie in obigem Abschnitt„Daten, die wir erheben“.
Vertragserfüllung:

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Identifikatoren, wie
etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;o IhreKontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten;• Ihr Foto
Authentifizierung &• Ihr Adressbuch
Kontoverwaltung
Ortung:•••Gerätekennung
Sonstige Gerätedaten•

Daten, die aus anderen Quellen
erfasst wurden, und vermutete
Daten:••

Allgemeiner Standort

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••

Unsere Bearbeitung dieser Daten
ist für die Erfüllung unseres
Vertrages mit Ihnen notwendig –das bedeutet, Sie legen ein ViberKonto an und verwalten es, damit
Sie unsere Dienste nutzen können,
einschließlich:Social-Media-Daten:o Falls Sie sich übersoziale Medienvon Dritten
angemeldet
haben.

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem

Bereitstellung
unserer Dienste -Damit Sie sich für die
Dienste registrieren, bei
ihnen einloggen und/oder
sie aktivieren können;
Zur Authentifizierung undBestätigung Ihres Kontos
sowie um sicherzustellen,
dass Sie noch kein ViberKonto haben, werden wir
Ihre Rufnummer
verwenden, um eine
Bestätigungsbenachrichtigu
ng zu senden.
Synchronisierung Ihrer
Kontaktliste in der App (z. B.
Kontakte, die Viber-Nutzersind).
Um Ihr Profil einzurichten,
passen Sie Ihr Viber-Konto
gemäß der von Ihnen
bereitgestellten Angaben an(d. h. Name, Foto usw.,
inklusive der Angabe, wo Siesich über ein Social-MediaKonto anmelden), undzeigen Sie solche
Informationen als Teil Ihres
Profils an, wenn Sie ViberDienste nutzen.

Vertragserfüllung:Viber-Konto bereitgestellt oder Funktionen fürUnsere Bearbeitung dieser Datenerfasst wurden:
Kommunikation & ist für die Erfüllung unseres
Inhalte (Messaging, Vertrages mit Ihnen notwendig –• Identifikatoren, wie
Sprach- unddas bedeutet, wir betreiben unsere
etwa:Videoanrufe,
Dienste und stellen Sie Ihnen nebst
o IhreGruppen-Chats,
Kommunikationsfunktionen zur
Handynummer; Communities,
Verfügung, einschließlich:o IhreKanäle, Bots, Chatpersonenbezoge Erweiterungen,• Mobilfunkanbietern die
nen Daten;
Möglichkeit zu geben,
Erkundungsbildschiro IhreGespräche an Sie und vonm, Sticker, Viber
Kontaktdaten;
Ihnen zu verbinden.
Lenses usw.) und dieo Ihre Konto-Login- Möglichkeit für• Ihren Onlinestatus
Daten;
anzuzeigen.
Backups• Ihr Foto
• Ihnen die Möglichkeit zu• Ihr Adressbuch
geben, Nachrichten zu
senden, an ViberOrtung:Gesprächen teilzunehmen,
Nachrichten zu löschen usw.
• Allgemeiner Standort• Ihnen andere Funktionen
anderer Apps
Daten, die wir automatisch vonbereitzustellen, wie etwa
Ihrem Gerät erfassen:
operative
Benachrichtigungen (z. B.
• Gerätekennung
verpasste Anrufe).
• Elektronische• Wir werden Ihre IP-Adresse
Netzwerkaktivitätsdate
verwenden, um Ihrennungefähren Standort• Aktivitätsdaten
auszumachen, damit Sie• Sonstige Gerätedaten
bestimmte Funktionen
nutzen können, die nur in
Daten, die wir aus anderen
bestimmten Ländern
Quellen erfassen, undverfügbar sind (z. B. Stickervermutete Daten:
Pakete).
• Ihnen die Möglichkeit zu• Social-Media-Daten:
geben, Backups Ihrer• Falls Sie sich über soziale
Nachrichten aus externen
Medien von DrittenDiensten hochzuladen undangemeldet haben - Ihrzu erstellen.
öffentliches Profil;• Ihnen die Möglichkeit zu• Social-Media-Daten, diegeben, Ihre vom Benutzerüber Ihre Kontakte ineingereichten Inhalte (z. B.
sozialen Medien
Bilder und Video usw.) in
erhalten wurden, hängt
Ihren Communities, Kanälen
von Ihren Einstellungen
und Bots zu posten und zu
und von denen Ihrer
teilen, sofern es von deren
Administratoren zugelassen

•

Kontakte auf solchen
Social-Media-Seiten ab;
Ihr Kontaktname, derauf den Geräten anderer
Benutzer gespeichert ist,sofern sie ihre Kontakte
mit uns teilen möchten.

wird, und unsere
Inhaltsfunktionen allgemeinzu nutzen.
Wie oben erwähnt, werden Ihre
Nachrichten nicht von uns
gespeichert, nachdem sieübermittelt wurden.

Vom Benutzer eingereichte
InhalteDaten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:

Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, damit wir diese Datenzwecks Synchronisierung Ihrer• Identifikatoren:
Kontaktliste verwenden können,o Ihre(das bedeutet, um Ihnen Ihre
Handynummer;
Kontakte auf der Viber-Oberfläche• Ihr Adressbuch
anzuzeigen, damit Sie diese überSynchronisieren Sie
Viber kontaktieren können). Sie
Daten, die wir aus anderen
Ihr Adressbuch
haben das Recht, Ihre Zustimmung
Quellen erfassen, undjederzeit zu widerrufen, indem Sievermutete Daten:
die Einstellungen und
Berechtigungen der App auf Ihrem• Ihr Kontaktname, derTelefon ändern, ohne die
auf den Geräten anderer
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitung
Benutzer gespeichert ist,basierend auf einer Zustimmung
sofern sie ihre Kontakte
vor dem Widerruf zu
mit uns teilen möchten.
beeinträchtigen.

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-OutViber-Konto bereitgestellt oder
Guthaben,erfasst wurden:
Abonnement &sonstige bezogene• Identifikatoren, wie
Leistungenetwa:
o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um Ihnen die Nutzung
von Viber-Out-Guthaben oder den
Kauf von Abonnements in unserer
App oder auf unserer Website zu
ermöglichen, einschließlich fürÜberprüfungszwecke. So wird
bspw. ein Protokoll mit Ihrem Kauf
gespeichert, das Ihre IP-Adresse

o

Ihre
Kontaktdaten.

oder eine andere Gerätekennung
enthält.

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen)bereitgestellt oder erfasst
wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:•Wenn Sie Viber-Out-Guthaben oder
Abonnements auf unserer Website
erwerben, darf Viber bestimmte
Informationen mit unserem dritten
Zahlungsdienstleister teilen, wie
etwa Ihre E-Mail-Adresse. Siewerden Ihre Kreditkartennummer
direkt dem zuständigen
Zahlungsdienstleister bekannt
geben, und Viber wird keinen
Zugriff auf diese Daten haben.

Gekaufte
Abonnements,
Produkte oder Dienste:
Rechnungsdaten (z. B.
Rechnungsanschrift,
vollständiger Name oder
Ihr Benutzername, Ihre
Rufnummer, Konto,
Zahlungsmethode)sowie
transaktionsbezogene
Daten (z. B. Kaufbetrag,
Kaufdatum, Währung,
IP-Adresse, Land, erste
und letzte 4 Stellen Ihrer
Kreditkarte) verarbeiten.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:•

Gerätekennung

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Identifikatoren, wie
etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;

Vertragserfüllung:

Viber-Pay-Dienste

Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um Ihnen die Nutzung
der Viber-Pay-Dienste zu
ermöglichen, und so:•

Müssen wir Sie
identifizieren, um Ihnen die
Nutzung der Viber-PayDienste zu ermöglichen;

o
o

Ihre
Kontaktdaten;
Ihre Konto-LoginDaten.

•

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen)bereitgestellt oder erfasst
wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:
•
•

•

•
•
•

KYC-Daten (Know Your
Client = Kenne deinen
Kunden);Transaktions- undWallet-bezogene
Informationen;
Ihre IBAN und Wallet-ID;
Ihre E-Mail-Adresse;
Hashed-Pincode.

Ortung:•Allgemeiner Standort

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••

Gerätekennung
Aktivitätsdaten:o Ausgewählte
oder eingelöste
Angebote.

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen)
Viber-Chatbotbereitgestellt oder erfasst
Zahlungenwurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:•Viber-ChatbotZahlungstransaktionen,•

Viber wird bestimmte KYCDaten, die Sie angeben, mit
seinemZahlungsdienstleister teilen.
Dieser kann wiederum dieseDaten mit nachgeschalteten
Banken,Zahlungsdienstleistern,
Messaging-Systemen wie
etwa SWIFT usw. teilen, um
die Zahlungsabwicklung zu
ermöglichen.
Wir greifen auf Ihre IPAdresse zu, um Ihren
Standort zu überprüfen und
die Berechtigung fürDienste festzustellen.
App- undKundendienstauthentifizier
ung.

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung der
Bankverbindung von Empfängern,an die Sie eine Zahlung
vorgenommen haben, vertrauen
wir auf berechtigtes Interesse,
damit Sie künftige Überweisungen
an das Konto eines Empfängers
mühelos vornehmen können.

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um Ihnen die Nutzung
der Viber-Chatbot-Zahlungen zu
ermöglichen, um mit Drittanbietern
zu interagieren und Zahlungen ansie vorzunehmen. Wir werden Ihredas bedeutet
transaktionsbezogene
Daten einschließlich
Einkaufsaufhistorie(Uhrzeit und Datum desKaufs,
Kaufbeschreibung,Kaufbetrag, Währung,der Händler usw.).

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Gerätekennung

Ortung:•Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, um diese zu verwenden
und Ihnen damit die Möglichkeit zu
geben, an unseren Wettbewerben
Identifikatoren, wieoder anderen Marketingaktivitäten
etwa:
teilzunehmen, die wir von Zeit zu
o IhreZeit anbieten. Sie haben das Recht,
Handynummer;
Ihre Zustimmung jederzeit zu
Teilnahme ano Ihrewiderrufen, ohne die
personenbezoge Wettbewerben &Rechtmäßigkeit einer Bearbeitung
Marketingaktivitäte
nen Daten;basierend auf einer Zustimmungno Ihrevor dem Widerruf zu
Kontaktdaten.
beeinträchtigen.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:•

Daten ausschließlich zur Erfüllung
unserer Rolle als Vermittler
verwenden, und wir werden mit
Google Pay oder Apple Pay odereinem anderen verlinkten
Zahlungsanbieter teilen. Die
Bestätigung der Zahlung erfolgt
direkt an den Händler, und Viber
erhält weder Zahlungs- noch
Registrierungsdaten von Google
Pay oder Apple Pay, noch werden
wir solche Daten teilen. Beachten
Sie, dass Ihre Nutzung von Apple
Pay und Google Pay, einschließlich
deren Verwendung Ihrer Daten,
den jeweiligen Bedingungen und
Datenschutzbestimmungen dieser
Unternehmen unterliegt, die Siehier einsehen können: Google Pay,
Apple Pay.

Allgemeiner Standort

Bitte beachten Sie, dass die
speziellen, hier aufgeführten
Datentypen, die wir verarbeiten, je
nach Wettbewerb oder
Aktivitätstyp variieren können. Bei
manchen Wettwerben gibt es
bspw. einen Preis, den wir an Sieversenden müssen und dafür
werden wir Sie bitten, uns IhreVom Benutzer eingereichte
InhaltePostanschrift anzugeben. Darüber
hinaus sind manche Wettbewerbeoder Aktivitäten ausschließlich für
spezielle Regionen vorgesehen unddafür werden wir Ihren generellenStandort verwenden (bspw.
entsprechend der Vorwahl Ihrer
Rufnummer), um Ihre
Teilnahmeberechtigung bei einem
speziellen Wettbewerb zuüberprüfen.
Zustimmung:

Ortungsdaten:•

GPS-Standort
freigeben

GPS-Standort

Berechtigtes Interesse:

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:••

Identifikatoren, wie
etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;o IhreKontaktdaten.
Ihre Interessen

Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort

Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, um diese zu verwenden
und Ihnen damit die Möglichkeit zu
geben, Ihren Standort mit Ihren
Kontakten zu teilen. Sie haben das
Recht, Ihre Zustimmung jederzeit
zu widerrufen, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.

Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, damit wir unsere Dienste
verbessern können und so:
Verbesserung und
Anpassung desDienstes & Analysen
der Viber-Aktivität•

Verwenden wir
Aktivitätsdaten,
Gerätekennung und IPbasierten Standort, um
Schwachstellen in dertechnischen Funktionalität
und Verfügbarkeit derDienste zu bewerten und zu
beseitigen, sowie fürstatistische Analysen der
Nutzung und Funktionalität,
Produktentwicklung,kontinuierlicheDaten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen, z. B.
Daten, die mithilfe von Cookies
und Trackingtechnologien(„Cookies undTrackingtechnologien“) erfasst
wurden:••••Gerätekennung
Elektronische
NetzwerkaktivitätsdatenAktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:•••

Social-Media-Daten
Ihr Kontaktname
Rückschlüsse über Ihr
Konto und Ihre
Gerätekennung:o Vermutetes
Geschlecht;o Inferenzen aus
Daten vonDritten undwerbebezogene
Interaktionen.

•

Verbesserung vorhandenerund Bereitstellung
bestimmter Funktionen.
Bei der Verarbeitung dieser
Daten vertrauen wir zudem
auf berechtigtes Interesse,
damit wir unsere Dienste
anpassen undpersonalisieren können. So
verwenden wir bspw. die
von Ihnen bei derRegistrierung
bereitgestellten Datensowie vermutete Daten (wieetwa vermutetes
Geschlecht oder Inferenzen,
die aus werbebezogenen
Transaktionen bezogen
werden), Interessen und
den IP-basierten Standort,
um Inhalte, die wir Ihnen
anzeigen, einschließlich
unserer angepassten
Angebote für bestimmte
Dienste, anzupassen.

Wenn wir für Sie unsere Dienste
auf Drittplattformen bewerben,
können wir Hinweise darauf
erhalten, welche Werbung Sie dazu
veranlasst hat, sich unserem Dienst
anzuschließen. Das basiert auf dereindeutigen Gerätekennung, die
mit Ihrem Gerät verbunden ist. So
können wir unter anderem die
Leistung unserer Kampagnen
bewerten und nach ähnlichen
Nutzern Ausschau halten.
Zusätzliche Informationen (z. B. wie
eine Datenerfassung durch
Verwendung von Cookies
abgelehnt wird) sind in unserer
Viber-Richtlinie für Werbung,
Cookies & Tracking
Technologienrichtlinien verfügbar
sowie gemäß Ihrer Wahl undKontrolle, die im nachfolgendenAbschnitt „Ihre Rechte in Bezug auf
Ihre personenbezogenen
Daten“ erläutert werden.
Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:••

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, zum Beispiel:

Identifikatoren, wie
etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;o IhreKontaktdaten.
Ihre Interessen••

Ortungsdaten:•••

Allgemeiner Standort
GPS-Standort
Wohnsitzland.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:
•
•

•
•

Gerätekennung
Elektronische
NetzwerkaktivitätsdatenAktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:••

Social-Media-Daten
Rückschlüsse über Ihr
Konto und Ihre
Gerätekennung:o Vermutetes
Geschlecht.

Werbung &standortbasierte
Angebote

Ihre E-Mail-Adresse, Ihren
Namen und Ihr vermutetes
Geschlecht oder Ihre
Altersgruppe, um Sie mit
Werbung und Angeboten in
Bezug auf die von Viber undunseren vertrauten
Partnern angebotenen
Produkte zu kontaktieren.
Ihre IP-Adresse wird
verwendet, um Ihren
generellen Standort oder,sofern angegeben, Ihr
Wohnsitzland zu beziehen,
damit wir Ihnen Angebote,die speziell für Ihre Region
vorgesehen sind,präsentieren können.

Bitte beachten Sie, dass selbst
wenn Sie sich abgemeldet haben(Informationen hierzu finden Sie imAbschnitt „Ihre Rechte in Bezug auf
Ihre personenbezogenen Daten“ ),können wir Ihnen dienstbezogene
Werbung senden, einschließlich
administrative Meldungen, die sichauf Ihre Nutzung der Dienste
beziehen.
Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, um GPS-Standortdaten zu
erfassen und Ihnen damit präzise
standortbasierte

Marketingangebote und Werbung
zu unterbreiten. Sie haben das
Recht, Ihre Zustimmung jederzeit
zu widerrufen, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.
Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:••

Identifikatoren, wie
etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;o IhreKontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten.
Ihr Adressbuch

Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen)bereitgestellt oder erfasst
wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote.
Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:•••

Gerätekennung
Elektronische
NetzwerkaktivitätsdatenAktivitätsdaten

Vertragserfüllung:

Kundendienst &operative
Meldungen

Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um mit Ihnen zu
kommunizieren, Ihnen
Informationen über Ihr Konto zu
geben und auf Ihre Anfrageneinzugehen.
Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, damit wir unsere
Kundenbetreuung verbessern
können (bspw. um unser
Kundenbetreuungsteam zu schulensowie interne
Verwaltungsaufgaben).

•

Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:••

Social-Media-Daten:
falls Sie sich über SocialMedia-Seiten vonDritten angemeldet
haben.

Daten, die wir aus Ihrer
Kommunikation mit uns
erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere
Anfragen.
Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Identifikatoren, wie
etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezoge
nen Daten;o IhreSicherheit, Schutz &Kontaktdaten;
Betrugspräventiono Ihre Konto-LoginDaten.

Ortungsdaten
Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen)bereitgestellt oder erfasst
wurden, oder gekaufte
Abonnements und Angebote:•Gekaufte
Abonnements,

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung vonsicherheitsrelevanten Daten, wie
etwa Authentifizierung,
Identitätsüberprüfung sowie
Vorbeugung von Betrug und Spamvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse. Dies können URLs sein,
die in Nachrichten enthalten sind,und Nachrichten, die von anderen
Benutzern als SPAM gemeldet
wurden oder anderweitig als
unaufgefordert angesehen werden
und die Authentifizierungsdienste
Ihres Betriebssystems verwenden.
Wir sind berechtigt, automatisierte
Entscheidungen zu treffen, um ein
Konto zu schließen, die auf solchen
Daten und anderer Logik basieren,
die wir dafür erstellt haben, um
andere Benutzer zu schützen undwiederkehrende Verstöße zu
verhindern.

•

Produkte oder Dienste:transaktionsbezogene
Datem (z. B. derKaufbetrag).
Viber-Pay-Dienste.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:
•
•

•
•

Gerätekennung
Elektronische
NetzwerkaktivitätsdatenAktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Berechtigtes Interesse:
Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem
Viber-Konto bereitgestellt odererfasst wurden:•

Ihre Interessen

Ortungsdaten:••

Allgemeiner Standort
GPS-Standort

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:•••

Gerätekennung
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:••

Social-Media-Daten
Rückschlüsse über Ihr
Konto und Ihre
Gerätekennung

Werbung

Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse zur Bereitstellung unserer
Werbedienste (das heißt, um
Werbung in unserer App und in
unseren Diensten anzuzeigen, die
von Dritten angeboten werden),um die Leistung von Werbung zu
messen und zu optimieren undrelevantere Werbung anzubieten,
allerdings unter der Voraussetzung,dass wir Ihre Daten für solche
Zwecke nicht mit Werbetreibenden
oder anderen Dritten teilen.
Zustimmung:
Wir holen Ihre Zustimmung ein, um
bestimmte Daten, wie etwa
Gerätedaten und -kennungen,
Altersgruppe, vermutetes
Geschlecht, zwecks personalisierter
Werbung zu nutzen und mit
Werbepartnern zu
teilen.Zusätzliche Informationen(z. B. wie eine Datenerfassung
durch Verwendung von Cookies
abgelehnt wird) sind in unserer

Viber-Richtlinie für Werbung,
Cookies & Tracking
Technologienrichtlinien verfügbar.
Darüber hinaus werden wir Ihre
Zustimmung einholen, um Datenzwecks personalisierter Werbung
zu erfassen und zu verwenden, undzwar Daten über Links, die Siebesuchen, sowie Daten über die
Communities und Kanäle, die Sie
aufgesucht haben bzw. denen Sie
folgen, Nachrichten die Siegesendet haben, oder Inhalte, die
Sie angesehen haben.
Sie haben das Recht, Ihre
Zustimmung jederzeit zu
widerrufen, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.
Berechtigtes Interesse:

Daten von Geschäftspartnern

Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, zum Beispiel für DirectMarketing-Aktionen, das bedeutet,
wir werden Ihre E-Mail-Adresse
speichern, um Ihnen unsere
B2B-Kommunikation Marketingangebote zu senden. Sie
und Engagement
haben jederzeit die Möglichkeit,sich gegen den Erhalt vonMarketing-E-Mails auszusprechen.
Vertragserfüllung:
Unsere Bearbeitung dieser Daten
könnte zudem für die Erfüllung
unseres Vertrages mit Ihnen
notwendig sein (je nach unserem
Engagement).

Berechtigtes Interesse:

Daten von Nicht-Viber-Nutzern

Bereitstellung vonDiensten fürvorhandene
Benutzer

Bei der Bearbeitung von
Rufnummern von Nicht-ViberNutzern (und Namen, unter denen
Sie bei Viber-Nutzern gespeichertsind) vertrauen wir auf berechtigtes
Interesse für den Fall, dass ein
solcher Kontakt in das Adressbuch
unseres Nutzers aufgenommen
wurde, das uns zur Verfügung
gestellt worden ist, und um
unserem Benutzer zu zeigen, wer inseinen Kontakten bereits unsere
Dienste nutzt und wer nicht, um
Benutzern eine effizientere
Möglichkeit zu geben, ihre
Kontakte zu finden und mit ihnen
zu kommunizieren. Wenn Sie kein
Viber-Nutzer sind und von einersolchen Bearbeitungausgeschlossen werden möchten,dann kontaktieren Sie uns bitte
unter: https://vb.me/ContactUs.
Berechtigtes Interesse:

Hierzu können je nach Lage alle
Schutz unserer
Datentypen gehören, die Viber
Rechte &speichert, siehe obenstehenden
Durchsetzung
Abschnitt „Daten, die wir
unserer Richtlinien
erheben “.

Bei der Bearbeitung, Verwendung
und beim Teilen von Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, um unsere Rechte zu
schützen und unsere Richtlinien,
Bedingungen und Vereinbarungendurchzusetzen, zum Beispiel bei
einem Streitfall, bei Ansprüchen
und Rechtsverfahren und lediglich
in dem für diesen Zweck
notwendigen Umfang. Wir können
bspw. manche Ihrer Aktionen
aufzeichnen und protokollieren,
wie etwa das Akzeptieren unserer
Bedingungen und Richtlinien, dasAkzeptieren bestimmter Angeboteusw.

Erfüllung einer rechtlichen
Verpflichtung;Wir verwenden Ihre Daten, wennes erforderlich ist, rechtliche
Verpflichtungen zu erfüllen, denen
wir unterliegen, und Kooperation
mit Regulierungs- sowie
Strafverfolgungsbehörden – sofern
es ein gültiges Rechtsbegehren
gibt, wie etwa ein verbindliches
Angebot.
Nachfolgend finden Sie Beispielevon EU-Vorschriften und dem
Luxemburger Recht, die für Vibergelten, wonach wir Ihre Daten
bearbeiten, verwenden, verwaltenoder speichern können:•

Hierzu können je nach Lage alleErfüllung rechtlicher
Datentypen gehören, die Viber
Verpflichtungen &speichert, siehe obenstehendenÖffentliches
Abschnitt „Daten, die wir
Interesse
erheben “.

••Datenschutzgesetz: Wirwerden Ihre
personenbezogenen Daten
auf Anfrage bearbeiten, um
Ihre Recht gemäß der
DSGVO auszuüben. Wir
werden eine Angabe Ihrer
Zugriffsanfrage und Ihres
Auftrags speichern, damit
wir Compliance nachweisen
können.
Gesellschafts- und
Steuerrecht: Wir können
dazu aufgefordert werden,
Regulierungsbehörden
Angaben nach geltendem
Gesellschafts- und
Steuerrecht zu machen.
Verbraucherschutzgesetz:
Wir werden Ihre
personenbezogenen Datennach der lokalen
Gesetzgebung gemäß der
EU-Richtlinie 2019/770
bearbeiten für bestimmte
Aspekte im Hinblick auf
Verträge für die

•

•

•

Bereitstellung digitaler
Inhalte undDienstleistungen.
Telekommunikation: WirwerdenTelekommunikationsdaten
nach der lokalen
Gesetzgebung gemäß derDatenschutzrichtline für dieelektronische
Kommunikation und gemäß
der künftigen ePrivacyVerordnung bearbeiten.
Strafrechtliche
Ermittlungen undStrafrecht: Wir können dazu
aufgefordert werden,
Behörden Informationen inÜbereinstimmung mit
strafrechtlichen
Ermittlungen zur Verfügung
zu stellen, die für Anbieter
elektronischer
Kommunikationsdiensteoder anderweitig für uns
gelten.
Zivilverfahren: Wir können
dazu aufgefordert werden,
Behörden Informationen
gemäß der Verordnung (EU)Nr. 1215/2012 über die
gerichtliche Zuständigkeit
und die Anerkennung und
Vollstreckung von
Entscheidungen in Zivil- undHandelssachen zur
Verfügung zu stellen sowie
die Verordnung (EG) Nr.
1206/2001 des Rates vom
28. Mai 2001 über die
Zusammenarbeit zwischen
den Gerichten der
Mitgliedsstaaten auf dem
Gebiet der Beweisaufnahmein Zivil- und Handelssachen.

Schutz lebenswichtiger Interessen:
Wir können Ihre Daten unter sehr
eingeschränkten und seltenen
Umständen bearbeiten, wenn wir
es als notwendig und essentiell
erachten zum Schutz Ihrer
Lebensrettung oder der von Drittensowie aus humanitären Zwecken.
Zurück nach oben

Datenaustausch - Kategorien von Empfängern, mit denen wir
personenbezogene Daten austauschen
Wir teilen Daten mit Dritten, einschließlich mit unserer Unternehmensgruppe und mit
vertrauenswürdigen Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste helfen
gemäß der strengen Datensicherheits- und Datenschutzverfahren sowie anderen Dritten,
wie etwa unseren Werbepartnern und Dritten, die Dienste über unsere App anbieten. Wir
können außerdem in bestimmten Umständen personenbezogene Daten teilen, wenn wir
dazu nach geltendem Recht verpflichtet sind. Hier finden Sie Informationen über die
Kategorien von Dritt-Empfängern, die andere Viber-Nutzer sehen können, sowie den Zweck,aus dem personenbezogene Daten mit solchen Dritten geteilt werden.
Kategorien von Empfängern

Zusätzliche Informationen
Wir können die über Sie gesammelten Daten den
Mitgliedern der Viber-Unternehmensgruppe,einschließlich unserer Muttergesellschaft, Rakuten Inc.
sowie ihrer und unserer Tochtergesellschaften (siehe
Auflistung HIER) für folgende Zwecke teilen:•

Die ViberUnternehmensgruppe••

Bestimmte Datentypen, wie etwa Name, E-MailAdresse, Foto, Rufnummern und eindeutige ViberKennung werden möglicherweise weitergeleitet,um gemeinsame Inhalte und unsere Dienste
anzubieten (z. B. Registrierung, Koordination vonMitgliederkonten in der ViberUnternehmensgruppe, Transaktionen, Analysen
und Kundenbetreuung).
Darüber hinaus können wir bestimmten
Datentypen über Sie teilen, die notwendig seinkönnen, um potenziell rechtswidrigen Handlungen
und Verstößen gegen Viber-Richtlinien, Betrug
und/oder Datesicherheit vorzubeugen.
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit
teilen wir Daten mit Viber-Tochtergesellschaften,•da wir Teams und Niederlassungen weltweit haben
und jede Niederlassung die Dienste und sonstigen
Funktionen (wie etwa Entwicklung usw.) für einebestimmte Region betreiben können.
Des Weiteren teilen wir Daten mit dem uns
verbundenen Unternehmen Rakuten Marketing
LLC als unseren Dienstanbieter für unsere
Marketing- und Werbeaktivitäten.

Für Benutzer, die seit dem 20. November 2019 bei Viber
angemeldet sind, gilt Folgendes: Die Daten, die Sie bei
Ihrer Anmeldung angegeben haben, werden der Rakuten
Gruppe mitgeteilt, um das Rakuten-Konto zu erstellen
und/oder Ihr Rakuten-Konto mit Ihrem Viber-Konto zu
verknüpfen. Ihr Rakuten-Konto oder jede Aktivität, die mit
Ihrer Nutzung der Rakuten-Dienste verbunden sind,unterliegt der Datenschutzbestimmung für Rakuten-IDs.
Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren
kompetenten Dienstanbietern und Geschäftspartnern, diein unserem Auftrag und gemäß unserer Anweisungen
Geschäftstätigkeitein (als Auftragsdatenverarbeiter)
ausführen.
Hierzu gehören die folgenden Kategorien vonDienstanbietern:•

Unsere Dienstanbieter

•

•

•

•
•

Dienstanbieter für Werbung und Marketing, dieuns bei Werbemaßnahmen und App-Installationen
unterstützen;
Anbieter für Datenspeicherung, denen wir das
Hosting und die Speicherung unserer Daten
anvertrauen;
Kundendienstanbieter, die uns dabei unterstützen,
Funktionen wie Kundenbetreuung undKundendienst durchzuführen;
Anbieter für Datenanalytik undDatenmanagement, die uns dabei unterstützen,
unsere Dienste zu verbessern, zu personalisieren
und zu ergänzen;
Dienstleistungsunternehmen, die uns bei
Messungen, Tracking und Targeting unterstützen;
Anbieter von Zahlungs- undFinanzdienstleistungen, die uns die Abwicklung
von Zahlungen und finanztechnischen Prozessen in
unserer App ermöglichen;•Datensicherheitspartner, die uns dabei
unterstützen, potenziell rechtswidrige Handlungen
und Verstöße gegen Viber-Richtlinien, Betrug
und/oder Datesicherheit zu erkennen und zu
verhindern, und die Einhaltung von rechtlichen
Vorschriften zu gewährleisten.

Beim Austausch von Daten mit Dienstanbietern undPartnern stellen wir sicher, dass sie lediglich Zugriff auf
solche Daten haben, die unbedingt notwendig sind, damit
wir die Dienste anbieten können. Diese Parteien sind dazu
verpflichtet, die empfangenen Daten zu schützen und die
Daten ausschließlich für im voraus festgelegte Zwecke zu
verwenden. Dabei wird gleichzeitig Compliance mit allen
gültigen Datenschutzvorschriften gewährleistet (solche
Dienstanbieter können andere nicht-personenbezogene
Daten zu ihren Gunsten nutzen).

Dienstangebot von Drittenüber unsere App

Werbepartner

Als Teil der Viber-Dienste gewähren wir Dritten das
Einrichten von Communities und Kanälen auf Viber sowie
die Entwicklung ihrer eigenen Bots und ChatErweiterungen durch Nutzung des Viber-API und die
Integration in den Viber-Erkundungsbildschirm, um mit
Viber-Nutzern zu kommunizieren („Kommunikation mit
Dritten“).
Falls Sie bei der Nutzung der Dienste freiwillig die
Interaktion mit der Kommunikation von Dritten wählen,
können solche Dritten bestimmte Daten über Sie erhalten,
wie etwa Ihren Benutzernamen, Foto, Land, manche
Gerätedaten und die eindeutige Viber-ID. Diese Drittenverarbeiten die Daten nicht in unserem Auftrag und geltenals „unabhängige“ solcher Daten im Sinne der DSGVO, wasbedeutet, deren Nutzung Ihrer Daten unterliegt den
Richtlinien und Datenschutzpraktiken solcher Dritten.
Um die begrenzte Werbung auf unseren Diensten
zuzulassen, können wir unter Umständen Daten mit
unseren Drittpartei-Werbepartnern sowie mit
Werbedienstleistern teilen. Hierzu gehören Partner, die
unsere Werbeschaltungen und Anzeigen verwalten(einschließlich Rakuten), und auch Werbeträger selbst undihre Agenturen sowie Dritte, die deren Werbebedarf
verwalten.

HIER finden Sie die Liste unserer Werbepartner
Mit solchen Werbepartnern teilen wir eine eindeutige
Gerätekennung (d. h. eine Werbekennung, die mit Ihrem
Gerät verbunden ist) mit Angaben zu Altersgruppe,
vermutetem Geschlecht, Land, Stadt, reduzierte IPAdresse (oder GPS-Ortungsdaten, sofern Sie uns den
Zugriff in Ihren Einstellungen gewährt haben) und
bestimmte technische oder gesammelte Daten (z. B. Ihre
bevorzugte Sprache).
Ihre eindeutige Werbekennung wird vom Betriebssystem
Ihres Mobilgeräts erstellt und Sie können sie jederzeitändern oder nicht freigeben. Wenn Sie mehr wissenwollen, lesen Sie unsere Viber Richtlinie für Werbung,
Cookies & Trackingtechnologien.
Wir können bestimmte Daten gegenüber derStrafverfolgung, Regierungsbehörden oder autorisierten
Dritten übermitteln, wenn diese eine verifizierte Anfragein Bezug auf terroristische Tätigkeiten, kriminelle
Ermittlungen oder angebliche illegale Aktivitäten oderjegliche andere Aktivität, die uns, Sie oder andere
Strafverfolgungs- und andere
Vibernutzer rechtlicher Haftung aussetzen, übermitteln,
Behördenund lediglich in dem für diesen Zweck notwendigenUmfang.
Diese Offenlegung unterliegt unseren strengen
Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken, wobei
unsere End-to-End-Verschlüsselung gewahrt wird. Je nachUmstand können hierzu bestimmten Arten Ihrer
Aktivitätsdaten, Kennungen und Adressbuch gehören.
Bei einer Unternehmenstransaktion (z. B. der Verkauf
eines substanziellen Teils unseres Geschäfts, einer Fusion,eine Konsolidierung oder einem Anlagenverkauf) werden
wir die von uns gespeicherten Daten mit derErwerbergesellschaft teilen.
Unternehmenstransaktionen
Wir werden die Erwerbergesellschaft verpflichten, die
Rechte und Pflichten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie(einschließlich diesem Hinweis) zu übernehmen, und wir
werden Sie über solche geschäftlichen Änderungen Ihrer
Datenverarbeitung in Kenntnis setzen.

Falls Sie unsere Viber-Pay-Dienste nutzen, werden wir mit
unserem Zahlungsdienstleister KYC-Daten („Know Your
Client“ = „Kenne deinen Kunden“), Telefon und E-MailAdresse, Betrugsdaten usw. teilen.

Eingeschränkte
Zahlungsdienste

Falls Sie unseren Viber-Chatbot-Zahlungsdienst nutzen,
werden wir mit Google Pay oder Apple Pay oder anderenverlinkten Zahlungsdienstleistern die folgenden Daten
austauschen: (i) Name des Zahlungsdienstleisters; (ii ) Preisder gekauften Artikel und Währung und (iii) die
Beschreibung der gekauften Artikel. Die Bestätigung derZahlung erfolgt direkt an den Händler, und Viber erhält
weder Zahlungs- noch Registrierungsdaten von Google Payoder Apple Pay, noch werden wir solche Daten teilen.
Beachten Sie, dass Ihre Nutzung von Apple Pay und Google
Pay, einschließlich deren Verwendung Ihrer Daten, denjeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungendieser Unternehmen unterliegt, die Sie hier einsehen
können: Google Pay, Apple Pay.
Falls Sie unser Viber-out-Guthaben und -Abonnements
nutzen, werden wir zwecks Bestätigung und
Betrugsermittlung Ihre E-Mail-Adresse mit unserem
Zahlungsdienstleister teilen.
Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können andere Nutzer
bestimmt Daten über Sie sehen:•Andere Nutzer•••

Sofern Sie Ihre Einstellungen nicht geändert haben:o Ihren Benutzernamen und Ihr Foto;o Ihre Rufnummer (sofern Sie mit ihnen
kommunizieren);o Ihren Verbindungsstatus;o ob Sie Nachrichten, die an Sie gesendet
wurden, empfangen und gelesen haben.
Ob Sie derzeit im Gespräch sind.
Ob sie mit Ihnen im Gespräch sind, Daten, die mit
den Gesprächen und Nachrichten, die Sie gesendet
und empfangen haben, wie etwa Gesprächsdauer,
wer hat wen angerufen, wer hat wem geschrieben
und zu welcher Uhrzeit, die Art des Gesprächs(Audio/Video) und ob Sie das Gespräch auf Ihrem
primären oder auf einem anderen Gerät
angenommen haben.
Bei verschwindenden Nachrichten werden wir die
anderen Benutzer über alle Screenshots, die Sie

•

•
•

•

•

gemacht haben, in Kenntnis setzen (achten Sie also
bitte auf diese Regel und machen Sie keine
Screenshots).
Wenn Sie Viber beitreten, werden die Kontakte in
Ihrem Adressbuch, die bereits Viber-Mitglieder
sind, darüber informiert, dass Sie nun auch auf
Viber sind.
Eine Erinnerung zu Ihrem Geburtstag.
Wenn Sie Viber Pay beitreten, werden die Kontakte
in Ihrem Adressbuch, die bereits Viber-Mitglieder
sind, darüber informiert, dass Sie jetzt auch Viber
Pay nutzen. Außerdem wird Viber-Nutzern
angezeigt, ob Sie ein Viber-Pay-Nutzer sind.
Falls deine Option „Peer-to-Peer verwenden“ aktiv
ist, können andere Nutzer mithilfe von technischen
Tools deine IP-Adresse sehen. Sie können diese
Option in Ihren Datenschutz-Einstellungenjederzeit deaktivieren.
Ihre öffentlichen Posts:Falls Sie Informationenüber unsere öffentlichen Bereiche wie
Communities oder Kanäle posten, können dieseabrufbar sein und jedem auf Viber zur Verfügung
stehen. Sie können Ihre Posts immer aus diesenöffentlichen Bereichen löschen, aber Viber kannweder kontrollieren noch sind wir dafürverantwortlich, was andere Nutzer mit diesen
Daten tun (z. B. speichern auf ihren Geräten,veröffentlichen auf Viber oder außerhalb von Viberusw.). Daher empfehlen wir, dass Sie Ihre
personenbezogenen Daten nicht über die Inhalte
Ihrer Posts weitergeben.

Zurück nach oben

Datentransfer
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit werden Ihre personenbezogenen Daten mit
der Viber-Unternehmensgruppe sowie mit unseren Dienstanbietern und Geschäftspartnern
weltweit geteilt, einschließlich außerhalb des EWR und GB. Wir treffen Maßnahmen, um
sicherzustellen, dass die Übertragung solcher Daten gemäß der DSGVO ausreichendgeschützt ist. Zu diesen Maßnahmen gehören die Erfüllung verbindliche
unternehmensinterne Vorschriften der Rakuten Gruppe sowie vertragliche Verpflichtungenunserer Partner und Dienstanbieter. Des Weiteren erläutern wir nachfolgend, weshalb wir
personenbezogen Daten übertragen, die Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer
personenbezogenen Daten bei der Übertragung treffen und Ihre damit verbundenen
Rechte.

Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit ist es unter Umständen erforderlich, dass Ihre
personenbezogenen Daten in Ländern verarbeitet werden, in denen nicht dasselbe Ausmaßan Schutz gewährleistet wird, wie in Ihrem Heimatland. Wenn personenbezogene Daten, die
innerhalb des EWR und GB erfasst wurden, außerhalb dieser Standorte übertragen werden,
werden wir die erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dieÜbertragung solcher Daten gemäß der DSGVO ausreichend geschützt ist.
•••

Wir speichern und verarbeiten alle Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten auf
unseren Rechnern und Servern. Ihr Daten werden auf unseren Servern in den USA
gespeichert, aber beachten Sie bitte, dass unsere Kommunikationsserver auf
weltweite Standorte verteilt sind, damit wir den Betrieb unserer
Kommunikationsdienste gewährleisten können.
Als Teil der Rakuten Gruppe erfolgt die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten
an Entitäten, die zur Viber-Unternehmensgruppe gehören (unabhängig davon, ob sie
sich im EWR und in GB befinden, oder nicht) gemäß der verbindlichen
unternehmensinternen Vorschriften der Rakuten Gruppe, um den internationalen
Datentransfer innerhalb der Gruppe zu legitimieren. Die verbindlichen
unternehmensinternen Vorschriften der Rakuten Gruppe finden Sie unter
https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html
Einige unserer Dienstanbieter und Geschäftspartner sind an unterschiedlichen
Standorten ansässig, etwa außerhalb der EU, des EWR oder von UK. In solchen Fällen
erfolgt die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der geltenden
Datenschutzvorschriften und konkret, ohne dass dadurch die obige Bestimmung
aufgehoben wird, unterliegen alle Übertragungen außerhalb der EU, des EWR odervon UK auch den Bestimmungen der Standardvertragsklauseln (bekannt als „SCC“),
die von der Europäischen Kommission genehmigt wurden (und ggf. das Pendant für
UK und die Schweiz), die HIER verfügbar sind. Sofern zutreffend und gesetzlich
vorgeschrieben, stellen wir sicher, dass ergänzende Maßnahmen getroffen werden,
wie etwa Verschlüsselung genutzter und ruhender Daten.

Vorbehaltlich geltender Rechtsvorschriften können Sie Ihre Rechte ausüben, um
Informationen über solche Übertragungsmechanismen weiter oben zu erhalten, indem Sie
uns über unser Onlineformular kontaktieren unter: https://vb.me/ContactUs (bitte wählen
Sie die Kategorien „Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“), oder über zusätzliche
Kommunikationsmittel, die wir unter diesem Hinweis bereitgestellt haben.
Zurück nach oben

Aufbewahrung von Daten
Wie oben erläutert, verarbeiten wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen.
Demzufolge bewahren wir personenbezogene Daten nur so lange auf, bis sie den Zweck, fürden diese Daten erfasst wurden, erfüllt haben, oder in manchen Fällen, wenn es für uns
anderweitig erforderlich ist, personenbezogene Daten aufzubewahren, zum Beispiel wenn
es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir erläutern nachfolgend die Kriterien, die von uns
verwendet werden, um die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten zu ermitteln

(was bedeutet, für wie lange wir sie speichern und wann wir sie löschen, im Abgleich mit
dem Datentyp und dem Zweck der Erfassung).
Nachfolgend finden Sie die von uns verwendeten Kriterien zur Ermittlung derAufbewahrungszeiträume von Viber:•

Die Art der personenbezogenen Daten und der Zweck der Erfassung – solange nicht
anders angegeben, bewahren wir Daten so lange auf, wie sie für uns notwendig undrelevant sind, um die oben erwähnten Zwecke für das Erfassen der
personenbezogenen Daten zu erfüllen. Zum Beispiel:o Personenbezogene Daten, die aufbewahrt werden müssen, damit Sie Ihr
Viber-Konto verwalten und die Viber-Dienste nutzen können – dieseDatentypen, einschließlich Ihre Handynummer und Ihr Adressbuch, werden
so lange aufbewahrt, wie Sie Ihr Viber-Konto verwalten.
o Personenbezogene Daten, die Sie freiwillig während einer Registrierung oderüber Ihr Konto bereitgestellt haben – diese Datentypen, einschließlich Ihr
Foto, Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse und Interessen, werden so lange
aufbewahrt, wie Sie Ihr Viber-Konto verwalten.
o Die Details Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenbetreuungsteam wird
10 Jahre lang gespeichert.
o Call Detail Records (CDRs = Anrufdatenaufzeichnungen) Ihrer Gespräche und
Messaging-Aktivitäten werden als Rohdaten 24 Monate lang ab Erstellung
aufbewahrt. CDRs können bspw. Ihre Rufnummer und Gerätekennung
enthalten (d. h. IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung).
o Wir löschen jede Nachricht, sobald sie zugestellt wurde, oder nach 14 Tagen,sofern die Nachricht nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgreich zugestellt
werden konnte.

Wenn Sie Ihr Viber-Konto löschen möchten, werden die CDRs und die gesamte
Kommunikation mit unserer Kundenbetreuung wie oben beschrieben aufbewahrt. Zudem
werden wir Aufzeichnungen von Finanzdaten (mithilfe von Viber Pay, Kaufabonnementsusw.) für die Zeiträume beibehalten, die gesetzlich vorgeschrieben sind, oder gemäß derAnforderungen unseres Betrugsüberwachungsprogramms.
Alle anderen Datentypen in Bezug auf Ihr Viber-Konto werden gelöscht, es sei denn, wir sindaufgrund der nachfolgend aufgeführten Kriterien dazu verpflichtet, die Daten
beizubehalten. Wir dürfen Aktivitätsdaten auf einer nicht identifizierbaren Basis speichern,um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Beiträge auf Kanälen und in Communities
bleiben unter Umständen erhalten, wenn Sie sie nicht löschen. Bitte beachten Sie, dassdurch Löschen der App (d. h. Deinstallation der App auf Ihrem Gerät) Ihr Konto nicht
gelöscht wird. Informationen und Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos finden Sie HIER.
•

Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen– wir sind dazu verpflichtet,
bestimmte Datentypen aufzubewahren, um unseren Verpflichtungen nachgeltendem Recht nachzukommen. Wir müssen zum Beispiel Übertragungsdaten
aufbewahren, um Steuergesetze einzuhalten. Darüber hinaus können wir bestimmte
Typen personenbezogener Daten aufbewahren, für den Fall, dass wir dazu aufgrund••einer bindenden rechtlichen Anfrage oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet
sind. Des Weiteren sind wir aufgrund der EU-Richtlinie 2002/58/EC verpflichtet sind,
bestimmte personenbezogene Daten (wie etwa eine Rufnummer) aufzubewahren,um Nachrichten und Anrufe zu vermitteln.
Streitfall, Ansprüche und Rechtsverfahren – Wenn Sie mit uns in einem Streitfall
liegen, können wir bestimmte Typen personenbezogener Daten bei Bedarf und im
Rahmen Ihrer Forderungen aufbewahren, einschließlich aller Rechtsverfahren
zwischen uns, bis ein solcher Streifall geklärt wurde, und für den Fall, dass wir es fürnotwendig erwachten gemäß der gesetzlichen Verjährungsfristen. Darüber hinaus
werden wir für den Fall, dass Sie Ihre Rechte ausüben möchten, jegliche
Korrespondenz so lange aufbewahren, wie es aus Gründen der Compliance
erforderlich ist, und in der Regel gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen
erforderlich ist.
Aufbewahrung der Daten von Nicht-Viber-Nutzern – Wenn Sie kein Viber-Nutzer
sind und wir Ihre Daten verarbeiten, um Viber-Nutzern die Kommunikation mit Ihnenüber Viber-Dienste zu ermöglichen, werden wir solche Daten so lange aufbewahren,
wie es für Viber-Nutzer relevant ist, oder bis Sie uns dazu aufgefordert haben, Ihre
Rufnummer nicht mehr weiter zu verarbeiten. Sie können eine Anfrage zum
Ausschluss Ihrer Rufnummer stellen (indem Sie uns kontaktieren unter:
https://vb.me/ContactUs). Des Weiteren werden wir, falls einer unserer Nutzer
unsere Viber-out-Dienste verwendet, um mit Ihnen zu kommunizieren (d. h. Sie überViber anruft), ein Protokoll solcher Gespräche aufbewahren (Call Detail Records –CDR – Beschreibung siehe oben), wozu Ihre Rufnummer gehört, für 24 Monate ab
Erstellung.

Zurück nach oben

Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Gemäß der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen
Daten, die Viber über Sie gesammelt hat. Solche Rechte können (je nach Datentyp undunserer Rechtsgrundlage für Verarbeitungen) das Recht umfassen, zu wissen, welche
Datentypen wird erfassen und warum wir sie erfassen (siehe Beschreibung unter diesem
Hinweis), das Recht, eine Nachbesserung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, das
Recht, das Löschen Ihrer personenbezogenen anzufordern, das Recht, die Verarbeitung
personenbezogener Daten einzuschränken, das Recht der Datenportabilität, das Recht fürden Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, das Recht, der Verarbeitung bestimmter
Daten zu widersprechen, das Recht auf Einspruch gegen automatisierte Entscheidungen und
Profilerstellung, das Recht, Ihr Zustimmung jederzeit zu widerrufen sowie das Recht, eineBeschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Des Weiteren erläutern wir
nachfolgend die operative Bedeutung der einzelnen Rechte sowie wann und wie Sie Ihr
Recht ausüben können.
Das Recht, informiert zu werdenIn dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum and in der Viber-Datenschutzbestimmung
sind unsere Praktiken detailliert in einer einfachen Sprache beschrieben. Hier steht alles,
was Sie wissen müssen. Für Fragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Das Recht auf Berichtigung
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir falsche Daten über Sie haben oder dass Ihre Daten
unvollständig sind, können Sie diese gerne jederzeit über die Profileinstellungen in Ihren
Viber-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät ändern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht
finden, wonach Sie suchen.
Das Recht auf Löschung
Wir haben es Ihnen leicht gemacht, Ihre historischen Daten auf der App zu löschen unddabei weiter die App zu verwenden. Tippen Sie in Ihren Datenschutz-Einstellungen einfach
die Taste „Deine Daten löschen“ an. Wir werden die Daten löschen, die wir andernfalls nicht
aufbewahren müssten oder die für die Bereitstellung des Service nicht erforderlich sind.
Und keine Sorge – durch das Löschen Ihrer Daten werden die Chats auf Ihrer Viber-App auf
Ihrem Telefon nicht entfernt.
Beachten Sie, dass Ihre Daten und Chats automatisch von Ihren Geräten gelöscht werden,
wenn Sie das Viber-Konto deaktivieren.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten
Wir bieten Ihnen über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät die
Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte Verarbeitungen Ihrer Datenzurückzunehmen. Sie können entscheiden, für welche Verarbeitungsaufgaben Sie die
Einverständniserklärung zurücknehmen möchten. Sie können außerdem die Einstellungenauf dem Betriebssystem Ihres mobilen Gerätes jederzeit ändern, um uns daran zu hindern,auf bestimmte Daten wie etwa Ihren genauen Standort zuzugreifen – das kann allerdings
negative Auswirkungen auf Ihr Nutzererlebnis haben.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Wir haben die Taste „Deine Daten anfordern“ in den Viber-Datenschutz-Einstellungen auf
Ihrem mobilen Gerät erstellt, um Ihnen den Zugriff auf die Daten, die mit Ihrem Konto
verbunden sind, zu erleichtern. Sobald das erfolgt ist, werden Sie von Viber eine Datei mit
diesen Daten erhalten.
Das Recht auf ZugriffÜber die Taste „Deine Daten anfordern“ in den Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem
mobilen Gerät können Sie auf Ihre Daten zugreifen. Für weitere Fragen kontaktieren Sie uns
bitte.
Das Recht auf Widerspruch

Sie können der Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen, indem Sie unseren Support
kontaktieren. Füllten Sie dieses Onlineformular aus und erläutern Sie Ihre besonderen
Umstände. Wenn Sie E-Mails von uns erhalten, können Sie Ihre Einverständniserklärung
immer ganz unter in der E-Mail zurücknehmen, oder wenden Sie sich an unseren Support.
Wir bieten Ihnen zudem über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät
die Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte Verarbeitungen Ihrer Datenzurückzunehmen.
Das Recht auf Einspruch gegen automatisierte Entscheidungen und Profilerstellung
Wir können unter Umständen eine automatisierte Entscheidung treffen, um einen Benutzer
zu sperren, sofern wir den Verdacht haben, dass dieser Benutzer unsere Services fürrechtswidrige Handlungen oder für Handlungen nutzt, die gegen unsere
Nutzungsbedingungen verstoßen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto unrechtmäßig
gesperrt wurde, können Sie sich an unser Support-Team wenden.
Das Recht auf Widerspruch der Zustimmung
Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Zustimmung erfasst oderanderweitig verarbeitet haben, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Zustimmung zu
widerrufen.
Wenn Sie diese Rechte besser verstehen oder ausüben möchten, kontaktieren Sie uns
bitte folgendermaßen:••••

Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://vb.me/ContactUs - bitte wählen
Sie die Kategorien „Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ auf der App.
E-Mail: DPO@viber.com
Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.
z. Hd.: Datenschutzbeauftragter
2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir zusätzliche Informationen vonIhnen benötigen, um Ihren Wünschen nachzukommen.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei unserer führenden Aufsichtsbehörde oder einer
anderen kompetenten Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen. Unsere
führende Aufsichtsbehörde ist die Nationale Datenschutzbehörde – Großherzogtum
Luxemburg.
Neben dem oben genannten bietet Viber Ihnen Auswahlmöglichkeiten und Kontrollen,
die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben können wie folgt:

•

•
•
•

•

•

•

•

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachrichten jederzeit zu löschen oder zu
bearbeiten, auch wenn diese schon übermittelt wurden (diese werden für Sie, Ihre
Freunde und unsere Dienste gelöscht oder erscheinen als bearbeitet).
Sie können Ihre Privatsphäreeinstellungen auch innerhalb der App kontrollieren, um
die Sichtbarkeit Ihres Onlinestatus zu ändern.
Sie können die Benachrichtigung "gesehen" deaktivieren, damit andere Benutzer
nicht wissen, ob Sie eine Nachricht schon gelesen haben.
Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Foto und/oder Ihren Geburtstag nicht
anzugeben oder es anderen Benutzern nicht zu erlauben, mithilfe Ihres Namens nach
Ihnen zu suchen, der in der App verfügbar ist.
Sie können auch zusätzliche Optionen in den Einstellungen Ihres Telefons festlegen,indem Sie die Berechtigungen unserer App ändern, wie z. B. die Freigabe des GPSStandorts, den Zugriff auf die Kontaktliste und vieles mehr.
Wenn Sie solche Marketingbenachrichtigungen von Viber nicht erhalten möchten,
können Sie Ihre Systemeinstellungen anpassen, um Benachrichtigungen von Viber
abzulehnen. Oder senden Sie eine Anfrage an unseren Support. Und falls Sie den
Erhalt von Werbe-E-Mails von Viber abonniert haben, können Sie sich jederzeit per
E-Mail davon abmelden.
Wenn Sie eine Nachricht an einen Bot senden und einen Bot abonnieren, sind
Administratoren dieses Bots dazu in der Lage, Ihnen Benachrichtigungen undpersönliche Nachrichten zu senden. Wenn Sie keine solche Benachrichtigungenerhalten möchten, können Sie diese in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ablehnenoder abbestellen, um keine weiteren Benachrichtigungen mehr zu erhalten.
Sie können sich dafür entscheiden, Anpassungen und Personalisierungen unserer
Dienste, die Ihnen auf Basis Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt
wurden, zu erlauben oder nicht zu erlauben, indem Sie Ihre personenbezogenen
Daten in den Datenschutzeinstellungen innerhalb der App ändern.

Zurück nach obenÄnderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum
Wir nehmen von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raumvor. In diesem Fall (mit Ausnahme von kleineren Optimierungen) werden wir Sie überunsere App und Website darüber informieren.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit modifizieren oder aktualisieren.
Falls wir diese Datenschutzerklärung ändern (mit Ausnahme von technischen
Optimierungen), werden wir Sie über die Änderungen informieren. Sollten Änderungen andieser Datenschutzerklärung grundlegende Auswirkungen auf die Art der Verarbeitung
haben oder anderweitige substanzielle Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Sie
rechtzeitg benachrichtigen, damit Sie die Gelegenheit haben, Ihre Rechte (z. B. derVerarbeitung widersprechen) auszuüben. Die letzte Modifizierung dieser
Datenschutzrichtlinie wird oben mit der Überschrift „Letzte Aktualisierung“ angezeigt.
Zurück nach oben

Aktuelle Datenschutzerklärung für EWR- und UK-Nutzer gemäß der DSGVO PDF-Version
Viber-DSGVO-Datenschutzerklärung September 2022
Vorherige Datenschutzerklärung für EWR- und UK-Nutzer gemäß der DSGVO PDF-Version
Viber-DSGVO-Datenschutzerklärung März 2022
Frühere DSGVO-Datenschutzrechte PDF-Version DSGVO-Datenschutzrechte November 2019