プロ・スペシャリストを育てる 40専門学校

現場で生かせる知識を習得し，実務で発揮できる人材に育てる
宮崎ブライダル＆医療専門学校

宮崎ブライダル＆医療専門学校は，ブライダルビジネス科と医療ビジネス科で秘書検定を受験している。
ブライダルビジネス科ではサービス接遇検定も受験。
マナーや接遇の実践力を養っている。宮崎県内のブライダル施設や医療機関で活躍する同校の卒業生たち。現場で力を発揮できる人材を育てるために，どのように取り組んでいるのかを伺った。

〈宮崎県宮崎市〉

宮崎駅から近い場所にある宮崎ブライダル＆医療専門学校。青と白で彩られた外観は，柔らかい印象を与える。宮崎マルチメディア専門学校から独立し，平成22年4月に開校した

ブライダル、医療の仕事は“接遇”を抜きには 語れないない。どのような教育を展開しているのか。井

手脇妃佐子副校長に聞いた。

種。

「とりわけ力を入れているのが、資格・検定の取得と実習です。資格や検定の種類は約

ブライダルコーディネートやパーソナルカラリ

宮崎ブライダル＆医療専門学校は、平成 年月に開校した。学科は、ブライダルビジネス

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宮崎マルチメディア専門学校に学科として存在科と医療ビジネス科の二つ。グループ校である

ンピュータ技能検定、医師事務作業補助者検定

スト検定、診療報酬請求事務認定試験、医事コ
年、試験など、各学科に合わせた資格・検定に取りしていたため、ブライダルビジネス科は医療ビジネス科は 年の歴史がある。
35も活躍しています。彼女たちが頑張ってくれてし、マナー教育、接遇の向上に役立てている。

同校では秘書検定とサービス接遇検定を導入を育てるために必要な教育です」。

いるおかげで毎年、求人をくださる企業がたく秘書検定は、両学科の 年生全員が、科目「秘書実務」で 級にチャレンジする。

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現場もお客さま・患者さまをもてなす 気持ちるのが接遇です。ブライダル、医療、どちらの訓にしています。また両学科ともに重視していこの三点を体現できる人材を育てることを、校「誠実な人、努力する人、思いやりのある人。

キーワードに人材教育を行っている。

夫を凝らす。

手脇副校長。学生が合格できるよう、指導に工への挑戦にもつながるのです」と成果を話す井て合格したことが自信となり、他の検定や資格学生のモチベーションも上げてくれます。そし料にすることにしました。合格という目標は、遣いが理解できているかどうかで合格を判断材に付いているのが分かりづらいところがありまと、感じのよさが求められます。声を掛けられ「設問を音読させ、登場人物と状況を把握させ企業の信頼を得て、期待を裏切らない学生をたとき、明るい表情でハキハキと返事をするこます。その後、問われている趣旨にアンダーラ
どの現 場でも 求められる人 材 だろう。しか連付けて流れで教えることで、似たような状況が、じっくり読むことが大切。一つの設問を関インを引かせます。設問はざっと読みがちですし、そうした人材を育てるのは簡単なことでは合わせています。それが最大の売りです」。とができる。本校の学生は、愛想・愛嬌を持ちす。秘書検定を導入し、マナーや気遣い、言葉「マナーは指導するだけでは、教えたことが身2
輩 出 す る た め、
“ 校 訓 ” と“ 接 遇 ” の 二つ をすのは井手脇道子校長だ。と信頼していただけるのがうれしいです」と話さんあ り ます。
『 御 校 の 学 生 な ら 間 違い ない 』

「卒業生は宮崎県をはじめ、東京など首都圏で組んでいます。どこに行っても活躍できる学生

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ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.40 12

だった』と結び付けて、正答を導くことができの設問を読んだとき、『こう対応するのが正解物の提示も重要です。例えば、ご祝儀・不祝儀必要があれば図示することもあります。また実整理しながら解説することに時間を割きます。

『この書き方で正解』と言うと、学生は『これます。何が理解できていて、何が分かっていな理解できていない。秘書としての配慮、心配りで大丈夫なんだ』と安心するようです。知識を袋 は 実 物 を 用 意 し て 実 際 に 書 か せ てい ま す。

が足りない。合格のために何が足りず、どこを教えるだけでなく、自分で書けるようになったいかを確認するのにも過去問題は最適。敬語が重点的に学べばよいかに学生は気付きます」。

り、一人で対応できるようになるまで指導する必要があります。実務で生かせないと意味がないのです」。

年生の早い時期にサービス接遇検定に挑戦させるのも、知識を実務で生かせるかどうか検証するためだ。

「ブライダルビジネス科では、独自の実習制度ンを知ることができるサービス接遇検定の内容基礎知識が学べて、さまざまなシチュエーショげるしかありません。そのためにはサービスのれるレベルに近づくためには、学生の実力を上学生が考えるよりもはるかに高いです。求めら「サービスの現場で求められる接遇のレベルは、数多く学ばせ、実習に臨ませたいと考えていま接遇検定でサービス現場のシチュエーションを機会です。先ほどもお話しした通り、サービス設で、スタッフとして実務を経験できる貴重な勤務しています。宮崎県内有数のブライダル施す。学生は毎週土日に、施設のスタッフとして実施しています。実習期間は“リアル実習方式”を、学科設立当初から設けが最適だと感じました。実際のサービス現場です。実習では失敗しないに越したことはありま

年 半で求められる高いレベルのスキルを、サービス接せんが、失敗してしまうこともあるでしょう。に、設問を丁寧に読み解くことから始める。と。井手脇副校長が秘書検定で指導するよう多くが状況をイメージするのが苦手」というこ

松田先生が指導で感じているのが、「学生の対処できる自信を付けて、いろいろなことに挑と気付くはず。失敗を恐れるのではなく何事もば『学んだことは、こんな場面で役立つのか』

そのときに検定の設問を思い出し、対処できれ1戦してほしい」と松田先生は話す。

年〜

遇検定の学習で身に付けることが可能です」。

生に聞いた。

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実習に必要な接遇の基礎をサービス接遇検定でマスター
一方、サービス接遇検定はブライダルビジネス科のみの受験となり、 年生の 月に全員が6級に挑戦する。サービス接遇検定の学習で期1待することは何か。指導を担当する松田光代先2「サービス接遇検定の指導でも、設問の状況をプロ・スペシャリストを育てる

13 専門学校ルネサンス1井 手脇道子校 長。
秘書検定準 1 級の指導を担当する
授業では手話の練習も行う（左から）松田光代先生と井手脇妃佐子副校長（上）専門用語はマーカーして暗記（右）接遇を重視する同校では,お辞儀も丁寧に指導する

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いかない』と悩む学生もいます。どう乗り越え括責任者になり、『アルバイトの指導がうまくかを実際の現場で体感します。アルバイトの統きるのか。社会人として何が求められているの定や資格の学習で学んだことが、実務でどう生験です。授業やサービス接遇検定、その他の検す。アルバイトや学生ではなかなかできない経てくると新郎新婦、ゲストのお世話を任されま「最初は料理やドリンクの提供を担当し、慣れションの大切さがよく分かりました。今では自「人見知りでしたが現場に出て、コミュニケーとは全く違うと気付きました」（郡司さん）。

ビスのレベルがとても高く、アルバイトの接客「ブライダル施設のスタッフに求められるサーうになりました」（石窪さん）。

定で学んだことをもとに適切な行動がとれるよ「こんなに気を使ったことはなかったです。検菜さん、坂口令佳さんにインタビューした。

年生で、実習真っ最中の石窪玲奈さんと郡司莉

実習先でサービスのレベルの違いを実感し、で精一杯勉強してきてよかったです」と笑顔だ。

ね』と言われたのがうれしかったです。ここまに驚いています。
『若いのにしっかりしてるわし掛けることはできなかったと思います」。

ら、自信がなくて、新郎新婦やゲストの方に話ようになり ました。検 定 を学んでいなかったたが、『話し方が丁寧だね』と褒めてもらえる「普段使わない言葉遣いに慣れるまで大変でし郡司さんは言葉遣いを実習先で褒められた。

るか。悩み考えることも成長につながります。

分の気持ちや意見を、しっかり伝えることがではる か厳しい環境に身を置くことで、どのような環境きます」（坂口さん）。

自ら考え、対処できるまでになった三人。すで石窪さんも、「敬語がすんなり出てくることでも適応できる耐性がつく」と井手脇副校長は「検定の学びや実習を通して自信が付き、心がに内定が出ているのもうなずける。
こちらも自然と明るい気持ちになる。
「本校の強くなった気がします。良質なサービスが提供

笑顔と明るい声で答える三人の姿を見ると、「学生を厳しい環境に置くだけでは駄目で、サ学生には愛想・愛嬌がある」という井手脇校長できるブライダルスタッフになりたいです」。

話した後、柔和な眼差しでこう続ける。
ポートすることも大 事です。失敗して落ち込の言葉通りだと納得した。
彼女たちはサービス接遇検定 級、秘書検定
指導は井手脇校長が担当した。

坂口さんは「社会人としての考え方、行動の願えばかなう。笑顔で頑張れ！ 乙女たち。

み、できないことがあれば悩み、注意されて辛いと嘆く学生もいます。そんなとき私たち教員級と準 級に合格している。秘書検定準 級の傾けます。注意や指 導は受け止め方が重要で「道子先生には、お辞儀の仕方、座り方、歩きは学生に寄り添い、何時間でも学生の話に耳をす。どうしてそう言われたかを、本人がしっか緊張しましたが、ハキハキと話すことを意識しつつ、次の行動もイメージすることができた」と話す三人。両検定の学習がどう役立っている施設という高いレベルのサービスを求められる軸になるものが身に付いたと思います。経験しのか。それぞれが感じている成果を聞いた。

現場に飛び込むのは、かなりの勇気がいるだろたことのない状況でも、自ら考えて対処できる高校を卒業したばかりの学生が、ブライダルサービスの現場で大きく成長愛想・愛嬌が強みになる方などを丁寧に教えていただきました。本番は1ようになりました」と話し、自信をのぞかせる。

（左から）郡司莉菜さん，坂口令佳さん，石窪玲奈さん。三人とも秘書検定 2 級，準 1 級そしてサービス接遇検定 2 級に合格。
内定も決まり，残りの学生生活でもさまざまな勉強に励む

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り理解するまで一緒に考えます」。

1う。不安や恐怖を胸に抱えながら挑戦する学生はどう成長するのか。ブライダルビジネス科

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