【厚生労働省】
医療機関における外国人対応に資する
夜間・休日ワンストップ窓口事業

医療機関等ご担当者様向け
オンライン説明会
2022年７月27日
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
1

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説明会【第1部】アジェンダ

1.

サービス概要について（１-1）夜間休日ワンストップ窓口とは？サービス概要（１-2）サービス利用時の注意点

2.

相談事例のご紹介（2－1）相談実績で見るよくある相談（2－2）①支払い関係ご相談事例（2－3）②通訳サービス案内事例（2－4）③医療機関情報案内事例（2－5）その他の事例

３．今後のワンストップ窓口活用
2

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1. サービス概要について（１-1）サービス概要（１-2）サービス利用時の注意点

3

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夜間・休日ワンストップ窓口とは？
医療機関での外国人患者対応でお困り、ご心配なときにご相談いた
だけます

外国人患者
受入れ準備
の
ポイント

保険会社、入管、大使館の手続きは？

夜間休日
ワンストップ窓
口

近くの外国
語対応可能
医療機関
は？

海外への遺
体搬送、国
内手続きに
ついて

医療費の未
収金を防ぎ
たい！

4

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サービス概要
利用時間

平日：17時から翌朝9時まで、土日祝日：24時間

電話番号

03-6371-0057

利用料金

無料 （電話通話料のみ利用者負担）

利用方法

コールセンターのオペレーターに、都道府県名、医療機関名（またはその他機関名）、所属部署、電話口の方のお名前をお伝えください

開設期間2022年4月1日（金）から2023年3月31日（金）受託会社

日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
5

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サービス利用時の注意点
医療機関専用• 利用可能なサー• 利用料は無料

ビス、連絡先の• 患者等個人は利用

提供• 窓口での通訳や各種手配の提供
不可

情報提供

不可

• 通話料は利用者負担• 都道府県が昼の部設置の場合は同条件で利用無料

可

窓口からの提供は、参考情報・ご助言です
最終のご判断は各医療機関の責任でお願いいたします6

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2.相談事例のご紹介（2－1）相談実績で見る「よくある相談」（2－2）①支払い関係ご相談事例（2－3）②通訳サービス案内事例（2－4）③医療機関情報案内事例（2－5）その他の事例

7
7

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相談実績でみる「よくある相談」
過去３年間で相談の多かった事例①

医療費支払い関係☞ 未収金発生ケース、健康保険や海外旅行保険に未加入のため未収金発生の可能性があるケース等②

医療通訳の案内☞ 来院時の受付・診療の際の医療通訳など言語対応での不安、利用できる通訳サービスについて等③

外国人患者受入れ医療機関案内☞ 外国語対応可能な近隣の医療機関・専門診療科のある
医療機関の案内等

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事例①支払い関連相談事例-1
相談内容

コロナのために帰国できなくなっている外国人に対する医療費の救済措置はあるのか？

当院に通院している外国人患者は短期滞在目的で来日、新型コロナウイル
ス感染症の蔓延で帰国できないまま滞在期間を延長し、来月末までの滞在
許可あり➡ 国民健康保険未加入、10割負担の自由診療を受けてきていたが、支払いが苦しい。何か救済措置はないのか。

9

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-2）

外国人患者への医療費の救済措置
➡

ありません

新型コロナウイルス感染症で帰国困難な外国人の医療費でも、救済措置はない。

➡ 患者が支払うべき10

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-2）

事例①支払い関連相談事例-2
相談内容

医療費の未収に関する公費での医療機関向けの救済措置などがあれば教えてほしい
2020年に新型コロナウイルス感染症の疑いで外国人が救急外来に来院➡当日は手持ち現金がなく、未払いのまま連絡先電話番号だけ聞き帰宅➡その後手を尽くして連絡を試みたが現在まで連絡がつかない➡このような場合の医療機関向けの救済措置はないのか

11

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-2）

医療機関向けの救済措置

都道府県に確認が必要

都道府県が受付窓口となる救済制度があるが、個別自治体の方針もあり、都道府県担当部署への個別相談が必要➡「救命救急センター運営事業の外国人にかかる未収金補助制度」➡

都道府県による独自の補填事業（一部の自治体のみ）
・適用条件や限度額あり

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Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-2）

事前にできる未収金防止策◆大切なのは事前に医療費未払防止策を講じておくことです！

連絡先確保

支払手段の確認

事前相談• 本人（身分証明書）• 日本にいる家族、親族、
友人、知人
• 勤務先
• 身元保証人

支払計画• クレジットカード• キャッシング• 保険の有無• 母国親族からの送金の提案• 分割払い等• 母国の親族、等13

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-2）

事前にできる未収金防止策◆厚生労働省ホームページでも役立つ情報を提供しています
厚労省訪日外国人医療費未払い
訪日外国人の受診時対応チェックリスト

受付で使える訪日外国人受診者対応簡易手順書

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Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-3）

事例②通訳サービス案内事例
相談内容

ワンストップ窓口で通訳をお願いしたい。
➡

医師から患者への病状説明を患者の母国語で行う必要がある。

➡ 自治体運営の通訳サービスがコロナ対応で依頼できず。
ワンストップ窓口で通訳をお願いしたい。

15

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-2）

通訳サービスに関する情報提供

窓口での通訳は不可
地域で利用可能な通訳サービスを案内各種通訳サービスの対応可能言語、連絡先、利用可能時間帯、
利用料金、事前登録の有無、等を案内①地元自治体運営の電話医療通訳サービス②厚生労働省運営の「希少言語に対応した遠隔通訳」サービス③（コロナ関係限定）厚生労働省が運営する「医療機関等における新型コロナウイルス感染症対応に資する
電話医療通訳サービス」④日本医師会や民間保険会社の医師賠償保険附帯サービス⑤無料アプリの利用（例えば「ボイストラ」）等

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Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-4）

事例③医療機関情報案内事例
相談内容

外国人患者の転院先を探したい。また転院手続きについてもワンストップ窓口に代行を依頼したい。
外国人患者が救急外来に来院、肺炎と診断され、入院が必要➡ 現状ベッドの空きがないため、外国語対応可能な内科もしくは呼吸器内科の医療機関に転院させたい。近隣でそのような医療機関を探してほしい。
➡

転院手続きについてもワンストップ窓口にお願いできないか？

17

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（2-4）

ワンストップ窓口で転院先探し

候補医療機関
情報の提供

近隣で外国語対応可能な対象診療科のある医療機関情報の提供
・都道府県の医療機能情報システム
・厚生労働省／観光庁の外国人患者を受け入れる拠点的な医療機関リスト
・当窓口独自のデータベース

ワンストップ窓口で転院手続き代行

代行は行わない18

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その他の相談事例のご紹介
相談内容

外国人技能実習生の患者が増えてきているので、技能実習生の医療関係の補償制度等を確認しておきたい。
① 健康保険について② ケガや病気で働けなくなった場合の手当等③ ケガや病気で働けなくなって収入が途絶えた場合の補償制度等④ ケガや病気で働けなくなった際の在留資格について（国外退去等）⑤ 技能実習生の監理団体の確認方法

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技能実習生関係の情報提供
健康保険① 研修期間（１～２か月）は国民健康保険に加入。
その後社会保険へ移行、または国民健康保険を継続

労災申請可、技能実
習生用の保険あり②労災であれば労災保険の申請が可能。
多くの技能実習生は民間の「外国人技能実習生総合保険」に加入、健康保険の上乗せ分は当該保険から支払われる救済措置なし③特別な収入補償制度は無い。

入管庁が判断④在留許可の取り消し要否は出入国在留管理庁が判断。

雇用主に確認⑤実習生本人携帯の証明書類には監理団体の記載はない。
雇用主に確認、もしくは雇用契約書の確認が必要。

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3.今後のワンストップ窓口活用（3－1）こんな相談も可能です！
（3－2）院内掲示用ポスター

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21

Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved（3-1）

こんな相談も可能です！
➢ 海外旅行保険の対応方法について知りたい！
➢ 外国人患者が来院するそうだが、事前に確認すべき
情報は？
➢ 外国人患者に英語の書類記入を頼まれたが、記入方法がわからない！
➢ 診断書の翻訳を依頼されたがどうすればよいか？

外国人患者に係る質問・疑問に幅広く対応します。
お気軽にご相談ください。

22

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院内掲示用ポスター「夜間休日ワンストップ窓口」と「希少言語遠隔通訳サービス」周知用ポスターが、夜間・休日ワンストップ窓口もしくは希少言語遠隔通訳サービ
スのウェブサイトからダウンロード可能です。是非ご活用ください。
厚労省夜間休日ワンストップ窓口
BRICK'S 希少言語遠隔通訳サービス（大サイズ）（小サイズ）
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ご清聴ありがとうございました
本説明会に関するご質問、お問合せ先【お問合せ先】
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
グローバルサポート事業部
TEL: 03-6371-1701（9時～18時、土日祝日を除く）
Email: onestop@emergency.co.jp

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Copyright 2022 - Emergency Assistance Japan Co., Ltd. - All Rights Reserved厚生労働省 委託事業

令和4年度
希少言語に対応した
遠隔通訳サービス事業 利用説明会
運営事務局
株式会社BRICK’S

説明会【第2部】アジェンダ
1.希少言語に対応した遠隔通訳サービス事業概要の説明
1.本事業の目的
2.サービス概要
3.利用申し込み方法
4.提供ツール
2.遠隔通訳デモンストレーション
1.デモンストレーション動画の上映
2.遠隔通訳サービス利用例
3.サービス利用にあたっての留意事項

26

①事業概要の説明

27

①事業概要の説明
１．本事業の目的
参考：電話医療通訳の場面別利用状況
問い合わ
せ・予約

受付

問診・診
察・結果
説明・処

施設案
内・面会
等（入院
のみ）

置

手術関連
(同意書含
む）

病状確
認・観察
（入院の
み）

処方・薬

医療費・
会計・書
類関連

・言語別分類
処方・薬1.64%
施設案内・面会等（入院のみ）
1.83%

コロナ関連
12.30%

病状確認・観察（入院のみ）
2.81%

その他
6.12%

問合せ・予約43.57%

手術関連（同意
書含む）
受付
3.16%
4.77%
医療費・会計・書類関連10.20%
データ出典：BRICK’s遠隔医療通訳対応データより
n=5,935（集計期間：2020年4月～2021年4月）

問診・診察・結果
説明・処置
13.60%

言語
英語
中国語
ポルトガル語
スペイン語
ベトナム語
タガログ語
ネパール語
タイ語
インドネシア語
韓国語
北京語
フランス語
ドイツ語
ロシア語
合計

割合
70.30%
8.48%
8.36%
4.00%
2.87%
2.20%
1.03%
0.77%
0.75%
0.57%
0.55%
0.08%
0.02%
0.02%
100.00%

当事業提供言語28

①事業概要の説明
２．サービス概要
・本事業では、以下サービスを提供いたします①ご来院の外国人患者との電話通訳サービス（２者間）②外国人患者からの外線入電に対する電話通訳サービス（３者間）※病院の交換台などが３者間の電話に対応している場合
サービス対象機関

全国の医療機関・歯科診療所、助産所もご利用いただけます※ご利用にあたり原則として申込書での事前登録が必要になります

対応言語

日本語⇔１７言語
タイ語、マレー・インドネシア語、タミル語、ベトナム語、フランス語、ヒンディー語、イタリア語、ロシア語、ネパール語、アラビア語、タガログ語、クメール語、
ドイツ語、ミャンマー語、ベンガル語、モンゴル語、ウクライナ語

対応期間

令和４年４月１日～令和５年３月３１日 ２４時間体制

利用料金

最初の１０分間は１，５００円、以降５分あたり５００円※通話料は利用者負担となります※ウクライナ避難民受入の対応方針を踏まえ、ウクライナ語の通訳サービス
利用料は当面の間無料とします。

29

①事業概要の説明
参考：2者間通訳・3者間通訳とは2者間通訳サービス

2者間通訳：受付・診察室など対面時○受付等、現場に外国人患者が来院されるなど、言葉にお困りの際の現場での電話通訳
外国人患者

医療機関
スタッフ

【利用の流れ】①外国人患者が来院されるも、言語が分からない②手順書のご提示③医療機関スタッフにて専用番号に電話。厚生労働省委託事業 希少
言語に対応した遠隔通訳サービスセンター通訳者が電話に出ます。
④医療機関スタッフは外国人患者と電話を交互に受け渡し(又はスピーカー機能を使用)することで、電話先の通訳者を介し、コミュニケーションを取ることができます。

又はスピーカー設定

3者間通訳サービス

3者間通訳：電話での問合せ時
外国人患者

医療機関

スタッフ

○電話を通じて3者にて通訳を行う方式。電話内のグループ通話機能を利用し、外線等離れた場所からの電話にも対応可能【利用の流れ】厚生労働省委託事業 希少言語に対応した遠隔通訳サービスセンター①外国語を話す患者から入電⇒医療機関スタッフ一旦受け⇒「3者間設定(②番へ)」②電話を保留にし、専用番号へ電話して下さい。
③３者間同時通話の状態になり、通訳が可能になります。
※３者同時通話は簡単な設定変更で利用可能です。
30

①事業概要の説明
３．利用申し込み方法
1 申込書類のダウンロード
厚生労働省、事務局ホームページより以下書類をダウンロードください。
□①希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内□②サービスのご利用方法□③登録申込書
ホームページ参照先

厚生労働省 希少言語
・厚生労働省 事業案内：
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/newpage_00015.html
・事務局ホームページ：
ブリックス 希少言語
https://www.bricks-corp.com/news/announcements/211126/↑【①希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内】
事業概要やサービス内容、登録方法がご確認いただけます。

↑【②サービスのご利用方法】
通訳の使い方をご確認いただけます。
※電話番号入りの案内は申込後ご案内します。

↑【③登録申込書】
登録に必要な申込書となります。
31

①事業概要の説明
３．利用申し込み方法
2 登録申込書を記入、事務局送付
ダウンロードした各資料を確認の上、登録申込書に必要事項を記入し、事務局宛に送付ください。
【記入事項】（申込者情報）・医療機関名・所在地（郵便番号、住所）
・担当部署
・担当者名
・連絡先（電話番号、FAX番号、メールアドレス）（請求書送付先情報）※上記と同一の場合、記入は不要
・所在地（郵便番号、住所）
・担当部署
・担当者名
・連絡先（電話番号、FAX番号、メールアドレス）【送付先】 FAXもしくはメールにてお送りください・厚生労働省「希少言語に対応した遠隔通訳サービス事務局」（株式会社BRICK’s内）（FAX） 03-5366-6002（メールアドレス） mhlw-office@bricks-corp.com※お急ぎの場合は事務局へお電話ください
TEL:03-5366-6018（平日9:30～18:00） /03-4332-1288（平日18:00～翌9:30・土日祝日24時間）
32

①事業概要の説明
３．利用申し込み方法
3 事務局登録後、利用案内送付
事務局にて登録作業後、通訳番号等のご案内を差し上げます。
ご利用案内が届きましたら、通訳サービスをご利用いただけます。
利用案内、指差し表は利用する各部署等に印刷して設置ください。

↑【（電話番号入り）サービスのご利用方法】
2者間・3者間時の接続方法をご案内しています↑【言語指差し表】
外国人患者来院時に話せる言語を確認するためのツールです33

①事業概要の説明
４．提供ツール【事務局ホームページにて取得可能】↑【①希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内】↑【②サービスのご利用方法】↑【③登録申込書】【登録時、事務局より送付】↑【患者向け資料】※各言語（18種）←【（電話番号入り）サービスのご利用方法】【言語指差し表】→

34

②遠隔通訳
デモンストレーション

35

②遠隔通訳デモンストレーション
１．デモンストレーション：通訳の準備をしよう
1 利用検討をしましょう

院内のどのようなシーンでの利用が必要になるか
利用周知が必要な部門を事前整理する

利用場面の例
受付
病棟内
診察室
夜間対応
36

②遠隔通訳デモンストレーション
１．デモンストレーション：通訳の準備をしよう
2 機器を用意しましょう 外線に繋がる電話機を用意しましょう。
 感染対策の観点から端末の受け渡しが不安な場合にはス
ピーカーフォンの利用や、端末を2台利用しての通訳を行うという方法も考えられます。
 必要な場合には内線仕様の電話でも外線で使用できるよう設定を変更しておきましょう。
 外線に繋がるタブレット端末があればスピーカーフォンの利用ができる場合もあります。
 三者間通話を利用する可能性のある場合にはお使いの電話機の三者間通話の設定方法を確認しておきましょう。

これ以外にもいろいろな方法が考えられますので自院で最も導入しやすい方法を話し合ってみましょう37

②遠隔通訳デモンストレーション
１．デモンストレーション：通訳の準備をしよう
3 利用申し込みを行おう（１）申込書類をダウンロードしましょう
厚生労働省、事務局ホームページより以下の書類をダウンロードしましょう。
□①希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内□②サービスのご利用方法□③登録申込書（２）登録申込書に必要事項を記入し、事務局に送付
申し込みはFAXもしくはメールにてお送りください。
お急ぎでのご利用開始を希望される場合は、事務局にお電話にてお問い合わせください。

（３）事務局登録後、利用案内が送付されます
登録申込書に記載いただいたご連絡先に、通訳番号が記載されたご利用案内等をお送りいたします。
案内が届きましたらご利用可能です。
ホームページ参照先

厚生労働省 希少言語
・厚生労働省 事業案内：
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/newpage_00010.html
・事務局ホームページ：
ブリックス 希少言語
https://www.bricks-corp.com/news/2020712-1
38

②遠隔通訳デモンストレーション
１．デモンストレーション：通訳の準備をしよう
4 利用準備を行おう（１）通訳を利用する患者さんのための準備
患者さん向けの資料の準備をしましょう。
□言語指さし表□患者向け資料□その他、外国人向け多言語説明資料（参考：https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/kenkou_iryou/iryou/kokusai/setsumei-ml.html）【言語指差し表】：外国人患者来院時に話せる言語を確認するためのツールです：言語の確認と通訳に接続することを説明することができます【患者向け資料】：電話通訳サービスについて説明するためのツールです
サービス、利用料金、注意事項の説明資料と利用同意書として利用いただけます※各言語（18種）にてご用意しております39

②遠隔通訳デモンストレーション
１．デモンストレーション：通訳の準備をしよう
4 利用準備を行おう（2）通訳を利用するスタッフのための準備
院内スタッフ向けの準備をしましょう。
□使い方を医師、スタッフに伝えましょう。
本事業で提供する以下ツール等を使用しましょう✓ 希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内✓ （電話番号入り）サービスのご利用方法✓ 言語指差し表↑【①希少言語に対応した遠隔通訳サービスのご案内】□医師やスタッフが利用しやすいように工夫してみましょう。
実際に利用するときに使いやすいよう、マニュアルの準備や番号登録等行いましょう。
例１：簡単な使い方マニュアル、利用案内をで電話機の近くに常備する
例２：電話機に本事業の通訳電話番号の短縮ダイヤルを設け、テプラで提示する□実際にテストコールしてみましょう。

40

②遠隔通訳デモンストレーション
１．デモンストレーション：実際に通訳を利用しよう（動画）41

②遠隔通訳デモンストレーション
2．遠隔通訳サービス利用例

受付

外来・想定対応シーン：患者来院時の対応□受付、来院目的の確認□保険証の確認□受付表の記載方法の説明□受診までの流れの説明
等

・想定対応シーン：診察時での問診・説明の対応□問診□検査結果の説明□患者家族への説明□治療方針の説明
等

・対応時ポイント□患者向け資料にて通訳サービスを案内□院内に対応可能言語を掲示

・対応時ポイント□受付時に予め通訳サービスについて案内しておく□長文にならないよう区切って説明

ベッドサイド・想定対応シーン：入院患者への対応□入院時留意事項等の説明□治療計画・診察時の説明□患者家族への説明
等
・対応時ポイント□長文にならないよう区切って説明□共同部屋の場合は、プライバシーや個人情報に配慮し、イヤフォン等を準備

外線・想定対応シーン：電話問い合わせへの対応□新規予約・予約変更時の対応□受付時間・診察科目等の問合せへの対応

等

・対応時ポイント□院内電話機の3者間設定、操作方法の確認□通訳につなぐことを事前に案内（外国語での入電に備え、できれば英語での言い回し等を確認しておく）
42

②遠隔通訳デモンストレーション
3．サービス利用にあたっての留意事項
話し方のポイント・電話通訳は現場に通訳者が向かわず、遠隔で通訳対応を行います。視覚情報が取得できないため、
曖昧な指示語は使わずに具体的な指示語をご利用ください。

例 あっち

向かって右に/指さしている方にこれ

この書類（具体名）は・通訳者は仲介者となります。「足さない・引かない・変えない」の 3原則にて対応いたします。
そのため、担当者様や通訳が必要な方からの通訳者へ意見を求める質問等にはお答えできません。
・一度に通訳をする内容が多い場合には、通訳者側にて区切って通訳を行う場合もあります。
・電話通訳では現場の状況が確認できません。必要な情報はできる限り事前にお伝えいただけますと幸いです。

感染症対策
・新型コロナウイルス等の感染症予防の観点から2者間通訳（現場に通訳が必要な方がいる場合）の際には、端末の受渡は行わず、スピーカー機能を設定の上でのご利用を推奨しております。
・周囲の状況によってはスピーカーの音声が聞き取りづらい、通訳者に音声が届かない場合もございます。
その場合には、比較的静かな場所へご移動の上、通訳の利用を推奨しております。
・上記対応が難しく、端末の受渡にて通訳対応を実施せざる得なかった際には、通訳終了後に端末の消毒を実施いただくなど、定期的に端末の消毒・ふき取りを実施の上ご利用ください。

43

②遠隔通訳デモンストレーション
3．サービス利用にあたっての留意事項
1.患者への利用料金の請求は？

患者へ請求いただくことも可能です（厚生労働省でも通訳費用請求が可能であることを明確化しています）。
医療機関にて無償、一部負担、全額請求を行う等対応方針を事前に決めておきましょう。
各言語の患者向け資料を後日ウェブサイトに公開予定です。こちらに利用料
金の案内についても記載しますので、是非ご活用下さい。
参考：厚生労働省「療養の給付と直接関係ないサービス等の取扱いについて（保医発第0901002号）」

2.利用料金の支払い方法は？

事務局より後日（月末締め）御請求書を発行し、医療機関宛に郵送いたします。
支払い方法：口座振り込み

3.登録までの時間はどのくらいかかるか。

基本的には申込後、3営業日内をめどに案内をお送りしております。お急ぎの場合には事務局にお電話にてお問い合わせください（連絡先は問合せ先（P.46）をご参照ください。

4.通訳者の品質は？

専門トレーニングを受けた通訳者にて対応いたします。
参考取得資格：医療通訳技能検定（基礎・専門）/一般通訳検定医療上級

5.通訳者指名は可能か、当該言語通訳がいない場合はどうするか。

通訳者の指名は基本には承っておりませんが、通話が途切れてしまった場
合の再接続等では対応可能な場合がございます。該当言語通訳がいない場
合は数分後におかけ直しください。

6.対応言語外の対応は可能か

申し訳ありません。対応言語外の対応は行っておりません。

7.同時に通訳の依頼はできるか。

サービス全体で、同時接続3本まで対応可能です。
44

質疑応答

45

ご清聴ありがとうございました
本説明会に関する問い合わせ先
日本エマージェンシーアシスタンス株式会社
グローバルサポート事業部
TEL: 03-6371-1701（9時～18時、土日祝日を除く）
Email: onestop@emergency.co.jp「希少言語に対応した遠隔通訳サービス事業」に関する問い合わせ先
厚生労働省希少言語に対応した遠隔通訳サービス事業運営事務局（株式会社BRICK’s内）
TEL:03-5366-6018（平日9:30～18:00） /03-4332-1288（平日18:00～翌9:30・土日祝日24時間）
FAX：03-5366-6002
E-mail: mhlw-office@bricks-corp.com〒160-0022 東京都新宿区新宿4-3-17 FORECAST新宿SOUTH 4F
46