2014 年 4 月 16 日

かながわすまいサポートセンター ニュースレター№20

ＮＰＯ法人

かながわ外国人すまいサポートセンター

ニュースレター №２０“すまセン”の窓口ではスタッフが 6 ヶ国語で相談を受け付けています。
アパート探しの内見や契約後の問題発生など必要に応じて通訳を派遣します。
お気軽にお尋ねください。

ごあいさつ
暖かい春を迎え新しい出発の季節がやってきました。

年ごとに減り反面、福祉との連携は年々増

かながわ外国人すまいサポートセンター(通称:すまセン)へえる一方です。

も新しい年度の始まりに当たり、新しいすまいを求める方々が生活を新しくスタートさせるに当たり、訪ねてきます。

「すまい」は、誰にとっても拠点となるべ

私どもは、設立以来、外国籍住民や外国にルーツを持つ方々く場であり、その空間を守ろうとする意欲が出た時こそ、自立につながると言われています。そのためここ 2，3 年の間日本の住まいに関わる相談を受けてまいりました。
すまい探しに行き着くまでの困難で難解な問題、課題が波の人のためのすまいサポートもかなり増えてきました。

ように限りなく持ち込まれます。相談に来られる方々の気持ち悩みや困りごとを抱えている人たちが気軽に相談することに寄り添いながら問題解決に向け歩みを進めてまいりましたができ、心の荷物を少しでもおろすことができ又、それが一人が、私たちを支えて下さる不動産業界団体や業者の皆さん、ひとりのあたりまえの暮らしに繋がるように少しでもお手伝

オーナーの方々、司法関係者、国際交流団体、行政など様々ないできればと思います。

団体、機関、個人などとの連携こそが前進のための大きな力と皆さまのご協力に感謝しながら、理事、スタッフ一同、今年なりました。

度も実のある活動を展開して行く所存でございます。

貧困や格差問題は外国人にも顕著に表れ、私たちの団体が不動産店と連携し、家だけを提供すれば問題解決となるケースは

かながわ外国人すまいサポートセンター理事長

2014 年 2 月 1 日と 22 日、すまセンはＫＩＦ（かながわ国際交流財団）や司法書士・行政書士の方たちと連携して、留学生や外国人のために住まいと生活に関する相談会を開催しました。2 日間で合計 13 件の相談がありました。
りました。
）
２日間という短い間でしたが、遠く平塚や愛川町からも相談に来られ、「来てよかった」との声を聞いて、こうした場の重要性を改めて感じました。
印象的だったのは地域社会に貢献したい、ボランティア活動をしたいというご相談が複数あったことです。相談者の方がすまセンを通して活動できる場につながり、地域で新たなネットワークを築き始めています。
今回、すまセンの方々を中心に司法書士・行政書士の方々が８言語で対応されましたが、スタッフ相互、あるいは専門家や通訳の方々との厚い信頼関係に間近に触れられたことは、大変貴重な経験でした。ありがとうございました。
かながわ国際交流財団（ＫＩＦ）

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成田晶子さん裵安2014 年 4 月 16 日

かながわすまいサポートセンター ニュースレター№20

かながわ外国人すまいサポートセンター

2013 年度の活動報告＜概要＞＜相談内容＞○2013 年度は相談件数（新規＋継続）が 2012 年度よ○相談内容としては、「翻訳」がトップで、次は「部りやや多くなり 900 件を超えます。新規相談が 359屋探し」、そして「公営住宅」、「トラブル」の順と件、継続 560 件です。
（2014 年 3 月 3 日現在）なります。
（「その他」を除いて集計）○全体としては、不動産の賃貸に空き家が増えている○内容別で「部屋探し」が第 2 位になっていますが、傾向にあり、外国人でも入居しやすい状態が続いて実際は「部屋探し」以外の相談内容が解決してからいます。しかし、これらの外国人が退去の時に問題部屋探しをお手伝いするので、実際の部屋探しの数が起こりやすく、入居時に解るように充分な説明がはもっと多いといえます。

なされていない事が原因といえます。

○言語別では、中国語が去年度第４位から今年度第３○部屋を探している人は民間賃貸住宅が６５％、公営位へ、ポルトガル語が第３位から第４位となってい住宅が３５％の割合です。

ます。

○「横浜市民間住宅あんしん入居事業」の利用者数は、○国籍別ではフィリピンが去年度第４位から今年度前年度と同程度です。

第３位へ、ブラジルが第３位から第４位となっています。
○「トラブル」の相談の内訳は、第 1 位が敷金に関する問題、第 2 位は退去時の問題と原状回復、第 3 位は水漏れ、雨漏り等、第 4 位は在留資格に関する問題です。

＜2013 年度の相談件数の多いもの＞
内容別①翻訳、②部屋探し、③公営住宅、④トラブル、⑤生活相談

言語別①スペイン語、②英語、③中国語、④ポルドガル語、⑤韓国・朝鮮語

国籍別①ペルー、②中国、③フィリピン、④ブラジル、⑤韓国・朝鮮＜2013 年度の特徴＞○当センターの働きをモデルとした事業を日本ＹＭＣＡ同盟、横浜ＹＭＣA の協力と支援で北九州市内で実施できるよう準備中です。
○不動産店を通さず、直接家主がすまいサポートセンターへ来て外国人紹介をもとめられるケースが増加してきています。
○県内だけでなく愛知県、埼玉県、栃木県、東京都その他の県からの問い合わせが多くなっています。

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かながわすまいサポートセンター ニュースレター№20

Ｐart

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京浜急行線

有限会社

エスク 山田 智也さん℡

戸部駅から徒歩 2 分！

045(313)1011

URL:http://yesc.co.jp

日頃お世話になっている不動産店に、すまセンスタッフが突撃インタビュー！
今回はそのパート１！
有限会社(^o^)b

記念すべき第１回目は、横浜市西区にあるエスクさんにお邪魔しました～。

Ｑ．すまセンからの紹介で良かったこと、難しかったことはありますか？
Ａ．以前一度、部屋を探してるお客様と通訳の方とで、一緒にすということが大切だと思います。

来所していただいたのですが、そのサービスは非常に助かりま去年一年通してすまセンの事務所にも直接行かせていただした。電話でのやり取りだけですと、管理物件や不動産業界でき窓口の様子も分かりましたので、今後の連携の方法につきま共有している物件を、お客さまと一緒に閲覧しながら決めるとしては、事務局長とも打ち合わせさせていただきました。相談いうことが一番困難だったわけです。お客さんを紹介していたに来られた方と私どもの時間が合う場合、直接迎えに行かせてだいた時に、うちの手持ちの物件で見つかればいいんですけど、いただいて、来所していただくということも可能かと思います。

いつでも空いていてすぐにご紹介できるわけでもないので、やまあ、まだその事例はないんですけどね。

はり来所していただいて、じっくりと話を伺いながら一緒に探Ｑ．すまセンの窓口で対応しているスタッフへの要望などありますか？
Ａ．今のところ、相談者さんとの言葉の壁という点では、何か本国のご家庭のこととか、いろいろ多岐にわたっての相談になしらの形で通訳の方であったりとか代わりに代弁して下さるったりすることが多いですよね。延長線上に部屋を出ていかな方がいる場合がほとんどなので問題は少ないですけれども、ときゃいけないとか、元の国に戻らなきゃいけない、名義が離婚

きには入居中の外国人の方が入れ替わってしまって言葉も通されるご主人のものだから自分名義にしたいとか、そういったじないことですとか、いつのまにか本国に帰ってしまったりでことが起こり得るんですけれども、そういうのは管理しているすとか、そういった場合は言葉の壁でトラブルというか、コミエスクの賃貸物件でも、当然同じようなことがあるので、大きュニケーションが取りづらいことも多々ありましたし、私も直な違いはないと思います。

接経験してます。だからそういった部分で、オンゴーイング（継逆にすまセンを通さずに、すでにうちの物件にお住まいにな続的に行うこと）なサポート、つまり入居の際だけではなくて、られているお客さんをすまセンに紹介できたり、すまセンの窓入居している期間のサポートなどもあれば、不動産業者にとっ口に来られて、その解決策としてうちが物件を紹介した方へのても、入居者にとってもいいのではないかなあと思います。

継続的なサポート等もお願いできれば、お互いにとって一番いおうかがいしている範囲ですと、すまセンの窓口に来られるいのかなと思います。

方っていうのは、住まいのことだけではなく、仕事のこととか、Ｑ．お客様におうちを紹介する際に大事にしているポイントはなんですか？
Ａ．私もまだ日が浅いですけれども、すべての商売は横文字で我々の仕事だと思って、いつも心がけるようにしてます。無理言うと“ホスピタリテイ”日本語で言うと今流行りの“おもてやり自分たちの色眼鏡で物件を紹介するんじゃなくて、作業的なし”だと思ってます。不動産、特に賃貸住宅で言うと、人がにはお客さまと一緒に探す作業をして、お客様が自分で自分のいいんじゃなくて、物件がいいからそこに人が住むのであって、住みたい物件を探すというのが、住まい探しでは一番だと思っ仲介する人間っていうのは誰でもいいわけなんですよ。だからてます。なので、こちら側がお勧めする物件は当然あるんです

逆に、仲介する人間のエゴで決めるんじゃなくて、住みたいとけれども、あんまりそれに絞ってしまってもしょうがないのかいうお客さんがいい物件に出会うまでのつなぎ役をするのがな…というようなスタンスで行きたいと思ってます。

Ｑ．これからエスクさんでおうちを探そうというお客様に一言、ＰＲをお願いいたします！
Ａ．私どもエスクは、お客様の幸せな生活を作るお手伝いがし貸であっても売買であっても、お客様の幸せな生活を作るため

たい、お客様の納得のいくまでお部屋さがしにお付き合いしたに、あんまりあせらず、お客さんの納得のいくまでじっくりといという基本理念をいつも大切にしたいと思っております。賃お付き合いする…という姿勢で、お客様をお待ちしております。

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かながわすまいサポートセンター ニュースレター№20

ＹＭＣＡ国際・地域事業担当

高村 文子さんに聞きました！

すまセンでは 2010 年からＹＭＣA との協働事業として、「多文化相談ボランテイア養成講座」を、年に二回実施しています。

今年度も開催予定です！
ぜひご参加ください！

Ｑ１．多文化相談ボランテイア養成講座を始めようと思ったきっかけは？
すまセンは 2001 年からここ（ＹＭＣＡ２階）で活動しているのに、ＹＭＣＡのスタッフやメンバーが知らないのはもったたんですけど、私がＹＭＣＡの国際・地域事業担当になって、いない、と思っていました。

すまセン事務局長の長澤さんといろいろ話をする中で、協働事で、何をするかというところで、「多文化相談ボランテイア養業として何か一緒にできることがないかな…というのが最初成講座」はどうかっていうことになったんです。ボランテイアです。それと、私としてはまず自分たちＹＭＣＡスタッフがす養成講座って言うと、受講後の出口が決まってないと困るんじまセンについて知りたいっていう発想から始まったんです。横

ゃないかと私は思ったんですけど、受講後の可能性(すまセンや浜ＹＭＣA のスタッフは、時々すまセンに来た外国人の方をすＹＭＣＡ、他の外国人に関わるボランテイア等)は色々ありえる

まセンの窓口に案内したりはしていましたが、すまセンの活動から、ひとつのきっかけ、通過点としてこの講座があったらいについて知ってるかというと案外知らない。全国や海外からのいんじゃないかということになりました。そうして 2010 年か研修生にすまセンのことを紹介して案内することはあっても、ら「多文化共生ボランテイア養成講座」が始まったわけです。

同じビル内にいる私たち自身があまり分かってない…、せっかボランテイアっていう言葉でやりたいと思う人もいるだろうし、

くＹＭＣＡの中で地域に根差した活動をしてるすまセンがあ多文化っていう言葉で来る人もいるだろうしって感じですね。

Ｑ２．講座の中身作りをする際のこだわりは？
私自身が「外国につながる」っていうことをどこまで理解しで後から講座の内容に入れたんですけど、進めていく中でているのか、自分でもわからなかったので、まずは自分が受講

ＹＭＣA とすまセンだけじゃなくて、周辺にあるいろんな動き生として受けたい授業ですね。そこで、すまセンでどんな相談を知りたいということで、フィールドを色々変えてやってきてを受けているのか、具体的なことが知りたいなあと思いました。

います。神奈川の中にも外国につながる地域の特色があり、外国につながる人の生の声というか、他では聞けない生々しいＹＭＣＡの拠点も県内 30 ヵ所にあるので、大和や厚木、川崎話も含めて…(笑)。すまセンもＹＭＣA も一人ひとりが人としや鶴見って感じで広がってきました。て人間らしく生きるためにできることが何かという視点は同受講人数については、ちょうど１０人か１５人くらいです。

じなので、そこの部分で民族とか国籍とか抜きに、その人が困その人数が居心地がいいというか、ゼミみたいでお互い顔が見ってるから何とかしたい、形やルールではなくハート❤の部分、える関係でできるし、フィールドワーク等訪問もしやすいし、一番元になっているところを共有できる、そんな内容にしたいいいなと思っています。

なというのがずっと感じているところですね。
フィールドワークは「実体として実際に学ぶ」というねらい42014 年 4 月 16 日

かながわすまいサポートセンター ニュースレター№20

Ｑ３．５年目を迎えて今後の展望は？
毎回「もっともっと！これじゃ足りないな！」って感じなんもすごく深いです。

です(笑)。全４回の講座なんですけど、全部に参加することが参加者をみると、ご自身が外国につながっていたり、ご家族なかなかできないので、実は行けなかった所もたくさんあるし、の中でパートナーやお子さんが外国につながっていたり、実際もう一回行ってみたい所も多い。で、リピーターになっていくにいろんな団体で活動している方もいます。今まで持っていたんですよね(笑)。

問題意識に加え、「知らないことがこんなにあったわね！」み

講座の内容は、今の神奈川県に住む外国人の状況がどうなのたいに、より一層学びあえる。たまたま参加しましたと言ってか、「あなたの思う外国人って何？」というところから始まる

いたのに、４回受講を重ねていく中で、実は私はこうでした…

んですけど、話を聞いているうちに自分の中にある考え方がと自己開示して、次はスピーカー(話し手)としての参加になっ「固定観念だったんだ！」ということが分かる。

たり。外国に直接つながっている人たちが話してくださると、フィールドワークでは実体を知るっていうのが大切で、フィ知識の中だけの話ではなくて、身を持っての話なので、すごくールドに出ていろいろ話を聞いていると、見えてくるものの見リアルで。

え方が変わってくるんです。人に対する見方が固定観念じゃな展望というより、続けることでより深さと広がりを求めていくって、その人にとってのニーズは何なのかなっていう感じできたいということですね。

話せるようになる。講座をやっていく中で、私自身がそういう風に変えていただいたっていうか。初級・入門編と言いながらＱ４．やって来る中で、変わってきたな…と感じたエピソードなどありますか？
参加者が増えてきたことと、リピートで来てくれる人がいることはうれしいですね。それに、受講後にすまセンにつながったり、何人か関わってくださっている人たちがいることは本当に良かったです。ＹＭＣA にとって良かったのは、ＹＭＣA の外国につながるスタッフが実際に参加して、今度はそのスタッフがスピーカーになったことで、働く仲間として近くにいるということを知る大切さを学びました。もちろん保育園とか学童のメンバーにも外国につながる人を受け入れてますし、鶴見では保育園と高齢者施設スタッフが講座に参加して、地域で活動している団体とつながってきていて、良かったなあと思いました。
ＹＭＣＡのスタッフ研修の中に、外国につながる人たちの話をも2013 年度チラシ↓

っともっと入れてやっていきたいです。

近年の外国人を取り巻くいろんな情勢の中で、在日外国人についてもっと知りたいと思い、学べる講座を探していました。ＹＭＣA のチューターをしていたので、養成講座がある事を知り参加しました。他にもたくさんの講座がありますが、このボランテイア養成講座はどこよりも中身が濃い！！

すまセンの日頃の実践があるからこそ、体験できる内容だということを実感しています。
一人ではなかなか行けない場所へのフィールドワークや、グループでのワークショップはいろんなことを考え直すきっかけになります。単一言語の風土を持つ日本において、すべての人々が対等な関係を築いていくためにはどうすればいいのか…、その答えがここにはあります！！ （参加者 30 代 女性）
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かながわすまいサポートセンター ニュースレター№20

ｽﾀｯﾌ一同、午前 10：00～13：00

午後 13：00～17：00

英語

英語、韓国朝鮮語

すまいサポートセンターは、2014 年 5 月から、ホスペイン語

スペイン語

ームページに掲載するバナー広告を募集します。

英語

英語、

年間 1,500 件以上の相談をうけている現在、ホースペイン語

スペイン語(～15 時)

ムページへのアプローチは日本国内だけでなく、

水

英語

英語、中国語

海外からも問い合わせが入るのが現状です。

木

英語

英語、韓国朝鮮語

スペイン語

スペイン語

英語、英語、スペイン語、ポポルトガル語

ルトガル語

月お待ちしております！

火金

掲載費

3 千円

(年間)

＊バナー広告は申請者が指定するホームページにリンクするバナー広告とします。
＊詳しくは事務局へお問い合わせください。

◎対応言語は変わることがあるので、必ず電話でお問い合わせください。◎相談は、無料で受けております。

皆様のご理解、ご協力が「かながわ外国人すまい

すまセンでは一般の通訳、役所関係の書類やその他の翻訳をなって私たちを支えていただければ幸いです。ま

有料でお引き受けします。ぜひ、ご利用ください！

た、ご寄付も歓迎いたします。

＜翻訳・通訳が＜翻訳可能な書類＞

正会員

可能な言語＞

英語
スペイン語
中国語
韓国朝鮮語
ポルトガル語など

戸籍謄本
住民票
婚姻届・離婚届
出生届・死亡届
一般書類などサポートセンター」の活動の力になります。会員と年会費(個人) 1 口

5000 円(法人) 1 口

10000 円(団体) 1 口 100000 円

賛助会員

年会費

(個人) 1 口3000 円(法人) 1 口10000 円(団体) 1 口10000 円＊4 月 1 日～翌年 3 月 31 日までの年度会費です。

＊費用に関しては、お問い合わせください。
＊その他の書類、言語に関してはお問い合わせください。

[郵便局]

ＪＲ根岸線

アクセス

００２７０－５－３９０３２

関内駅南口より徒歩

かながわ外国人すまいサポートセンター＊手数料はお客様のご負担となります。

10 分
市営地下鉄ブルーライン関内駅出口
１番より徒歩 5 分

編集後記

みなとみらい線日本大通り駅より徒歩 5 分れました。
「人との出会い」が、大きな力、可能性につなが横浜スタジアム向かい 横浜中央ＹＭＣA 2 階℡：(045)228-1752

るということを実感した日々でした。相談に来られた方々

Fax : (045)228-1768

URL: http://www.sumasen.com/

編集の過程でたくさんの人と出会い、話をする機会に恵まにとって私達との出会いが、小さいかもしれませんが「生ホームページもぜひご覧ください！

Mail: sumai.sc@sumasen.com

6きる力」につながるように、これからも笑顔でファイト！！