プロ・スペシャリストを育てる 28専門学校

ビジネスマナーを人間力育成に役立てる
国際ペットワールド専門学校

国際ペットワールド専門学校では，動物に関する専門力に加え “人間力” の育成にも力を入れている。1，2 年次の必修科目「ビジネスマナー」を学ぶのも人間力を育成するためだ。この授業で身に付けたことを生かし，学生たちはインターンシップにも挑戦する。ビジネスマナーの指導法や，インターンシップの狙いと効果についてお話を伺った。

〈新潟県新潟市〉

けやき通りに面した校舎はJR 新潟駅から徒歩 5 分の場所にある専門力だけではなく人間力も必要とされる
近年︑全国的に犬や猫などを飼う人が増え︑ペットは家族の一員として大きな存在となって学生数は約400人︒動物系の学科が豊富なことや他県では珍しいネイチャー学科があることから︑県外出身者は約 割に上る︒県内外から集まった学生たちが共に︑各々の夢に向かって勉学に励んでいる︒

たスペシャリストの活躍する場が増えている︒

ナーなどペットに関する専門知識や技術を持っう︑しつけ を重 視 する飼い主も 増 え︑トレーンションなどの共同住宅でも一緒に暮らせるよなったのも︑ペットへの関心が高い証拠だ︒マなどの商品が当然のように店頭に並ぶように長は幾つかありますが︑特に実習授業が豊富にび︑特別講演を実施しています︒授業内容の特現し︑ペット先進国である米国からも講師を呼わず第一線で活躍するプロからの直接指導を実ています︒専門力の指導においては︑国内外問﹁当校では︑専門力と人間力の育成に力を入れた︒

平原法子副校長に︑同校の特長について伺っそうしたスペシャリストを育成する学校が新ネイチャーアクアリウム実習などの実習授業をあることが自慢です︒動物看護やトリミング︑の 専 門 学 校 を 持つ多く取り入れ︑即戦力として企業に貢献できるアリウム・海洋生物学

べる﹁ネイチャーアクムに 関 す る 技 術 を 学の 飼 育 やア クア リ ウ系学科と︑海洋生物ニング学科﹂の動物科﹂﹁ ドッグ ト レ ー

美容・グルーマー学

き︑ホスピタリティのある接客応対ができるこや先輩などの職場の人ときちんとやりとりがで変わりはありません︒飼い主やお客さま︑上司トに関する仕事であっても︑人と接することにションが取れることが重要だと考えます︒ペッ

以前に人の気持ちが分かり︑人とコミュニケーることは非常に大切なことです︒しかし︑それちが分かり︑動物とコミュニケーションが取れ﹁動物のスペシャリストにとって︑動物の気持を育てることの重要性を次のように話す︒

学科を擁す科 ﹂のる︒とが求められるのです﹂︒

6学科﹂﹁ペット栄養・総合看護師学科﹂﹁ペット平原副校長は続けて︑人間力が備わった人材NSGカレッジリーグ︵グループ校の名称︶の校だ︒同 校は︑新 潟県に潟県新潟市にある︒国際ペットワールド専門学いる︒ペット保険が誕生し︑ペット用健康食品

2人材の育成を目指しています﹂︒

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一つで︑平成 年 月に開校した︒﹁アニマルセ4

ラピー・コーディネーター学科﹂﹁動 物 看 護 師12

ビジネス系検定 就職指導ニュース vol.28 12

必修科目「ビジネスマナー」の授業で名刺交換のロールプレイングを行う学生たち年次は通年︑年次は前期のみ︶のだ︒この指導について︑必修科目﹁ビジネスマナー﹂︵て教務部部長の竹内正明先生はこう説明する︒

さつ運動﹂もその一つだ︒あいさつ運動につい組みを行っている︒昨年度から始まった﹁あい同校では人間力育成のためにさまざまな取り授業を進めています︒内容は毎年︑学生のレベるビジネスマナーを身に付けることを目標に︑いる授業です︒学生たちが社会に出てから使えムに組み込んでいるほど︑当校が最も重視して﹁﹃ビジネスマナー﹄は開校当初からカリキュラ授業を担当する倉田純子先生にお話を伺った︒﹁あいさつ運動は カ月に一度︑一週間の期間必修科目﹁ビジネスマナー﹂で社会で使えるマナーを2を欲しがっています︒言葉は言えても︑元気がした︒企業側はあいさつがきちんとできる学生できる学生を増やしたいという思いから始めまを与えます︒この運動は︑きちんとあいさつが持ちのよいあいさつができた学生にはポイント

教職員は姿勢や表情などを審査の対象にし︑気見掛けたら立ち止まり︑自らあいさつします︒

を設けて行っています︒学生は廊下で教職員をロールプレイングを行います﹂︒

ですが︑名刺交換などの動きを確認する場合はリントを使って解説するため授業は座学が中心必要な内容も取り入れています︒テキストとプれに加えて︑郵便物の送り方などの日常生活にビジネスには欠かせないスキルが中心です︒そ遣いや電話応対︑接客・接遇︑名刺交換などのルに合わせて変えていますが︑基本的には言葉としたあいさつになりません︒そこを改善したしている︒ビジネス電話検定B級の受験もそのビジネス系資格の取得にも積極的にチャレンジ

学生は授業でビジネスマナーを学びながら︑いと思いました﹂︒確かに︑気持ちのよいあいさ一つで︑ 月に 年生全員が挑戦︒同校ではなかったり表情がよくなかったりでは︑きちんつは相手に好印象を与えることができる︒実習
授業や就職活動はもちろん︑就職後も年ほど前から同検定の受験を推進しているが︑もう一つご紹介したい取り組みがあと関わる上でも重要なことである︒

ここ ︑ 年は特に合格率が高い︒高い合格率1を生み出す指導法について倉田先生は次のように語る︒

キルと並びビジネスマナーの習得を重

同校は社会人基礎力としてパソコンス

容に関しては︑過去問題で力を養います︒何よポイントを絞って指導しています︒その他の内話応対での言葉遣いや伝言メモの書き方など︑﹁ 月の試験までに時間があまりないため︑電視している︒そのスキルを養うことがりも問題を繰り返し解くことが効果的です︒問る︒ そ れ は ビ ジ ネ スマ ナ ー の 指 導 だ︒

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竹内正明教務部長（左）とビジネスマナーの授業を担当する
倉田純子先生
就職相談室の長谷川陽一室長

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上司や先輩・同僚︑さらにはお客さま

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人間力の習得につながると考えるからプロ・スペシャリストを育てる

13 専門学校ルネサンス

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平原法子副校長
学生たちは実践的な実習を通して，即戦力を培う小動物の世話をする学生たち。
夏休み中は交代で清掃を行うプロ・スペシャリストを育てる 28
左から，動物看護師学科
2年の山田夏美さんと伊藤美輝さん。
ネイチャーアクアリウム・海洋生物学科
ネイチャーアクアリウムコース
2 年の秋葉潤さんい電 話 応 対の 仕 方 を 身 に 付 け

は敬 語の使い方に慣れ︑正し題を何度も解くことで︑学生よいのか考 え︑勉 学に励 むきっかけ となり ま

けば︑今後の学校生活で何を学び︑何を補えばや勉強の足りなさに気付くこと︒それに気が付だ知識や技術を現場で実践することで︑未熟さます﹂と振り返る︒

はなく︑就職してからも役に立つと確信していた︒ビジネスマナーはインターンシップだけで動物看護師学科 年の伊藤美輝さんと山田夏ることができます﹂︒

カ 所 の 動 物 病 院 で イン

年生の夏に業界見学﹁ 当 校では︑就 職 活 動の一環で役立っているのだろうか︒

けたことは︑どのような場面ほしいのです︒そして三つ目が︑社会人としてめて﹃この仕事ができるかどうか﹄を確認してて気を失ってしまう子がいます︒その辺りを含レルギーを発症してしまったり︑オペを見学し職について考えること︒学生の中には︑動物ア電話を︑終了後にはお礼の電話をかけるのですす︒インターンシップ前にアポイントメントのたりにして︑刺激を得ることができた気がしまアシスタントとして働きました︒現場を目の当﹁実習内容は掃除・雑務など︑病院スタッフのターンシップを行った︒

美さんは︑それぞれを 行っていま す︒これは 春 期の心構えを理解すること︒社会人となれば︑体が︑ビジネス電話検定で電話応対を学べたおかす︒二つ目が︑現場を知ることで業界を知り適インターンシップ︵ 進 級 年 次

調不良だからといって簡単に休むことはできまとしての 〜 月に実施︶に向けたイメージトレーニ

げで︑自信を持って電話をかけることができま時などに︑動物が暴れないように抱くこと︶をせん︒まずは︑学校生活のように甘くはないこ

学生は生の現場を体験することで︑今後の学したり︒病院の看護師さんと同じ仕事内容を経ングです︒学生は自分が見学する企業や病院に校生活で得るべき知識や技術を確認できる︒ま験することができました︒学校で学んだ知識とした﹂︵伊藤さん︶︒す﹂︵倉田先生︶︒

た︑動物業界や職種にあこがれて入学して来た力を高めたいです︒ビジネスマナーは分かってスキルを生かすことができましたが︑動物業界今回︑実際にインターンシップを経験した学いるのとできるのとでは大違い︒特に敬語は頭学生も﹁あこがれだけでは仕事はできない﹂と動の柱の一つである︒インターンシップは春期生３人に話を聞くことができた︒ネイチャーア

では理解していても︑言い慣れていないと変なで活躍できる人材を目指すために︑もっと専門と夏期の 種類︒春期は先ほどの倉田先生の話

クアリウム・海洋生物学科ネイチャーアクアリ

言い方になってしまうことがあります︒今後は業界見学とインターンシップは同校の就職活

インターンシップで学生に気付きを促す

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ウムコース 年の秋葉潤さんは﹁ペットショッ

厳しい現実を知ることになるだろう︒とを理解し︑日頃の体調管理の大切さに気付い

ビジ ネス 電 話 検 定 で 身 に 付

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訪問予約の電話をかけます︒検定を通して身に2﹁エサをあげたり︑掃除をしたり︑保定︵診察7てもらいたいのです﹂︒

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付けた電話応対のスキルは︑ここで発揮されま

2に出てきた通りで︑夏期は卒業年次を対象に〜 月に実施される︒就職指導室の長谷川陽一
ように語る︒﹁就職活動の中でも︑とりわけ重視しているのがインターンシップです︒インターンシップには三つの目的があります︒一つが︑学校で学ん専門力と人間力を着実に備えつつある学生た

その辺に注意して︑きちんとした話し方を目指通して感じたことは︑ビジネスマナーの重要性ち︒話を聞きながら︑スペシャリストとして活プとアクアリウムメンテナンス会社でインターです︒﹃ビジネスマナー﹄で学んだ知識やスキル躍する彼らの姿が自然と目に浮かんだ︒

して頑張ります﹂︵山田さん︶︒

が︑接客応対や電話応対などで役に立ちましンシップに参加しました︒インターンシップを

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室長は︑インターンシップの狙いについて次の

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