修士論文	
 大学事務職員の相互研修活動へと導く研修ガイダンスシステムの提案
A proposal of training guidance system for university staffs directing toward
mutual study activities

熊本大学大学院 社会文化科学研究科
博士前期課程教授システム学専攻
117g8815	  宮原 秀明

主指導教員：喜多 敏博 教授
副指導教員：鈴木 克明 教授
副指導教員：北村 士朗 准教授

2013 年 3 月

＜目次＞
第０章	
  要旨	
 	
 	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3	
 第１章	
  はじめに	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7	
 第２章	
  研究の目的	  	 	
  2.1節．背景	 	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8	
 2.2節．目的	 	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8	
 第３章	
  先行研究	 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9	
 第４章	
  ビデオ会議システムの選定	 	 	 4.1節.	
 オープンソースシステムのWEB会議システム比較	
 	
 .	
 ．．．．．．．．10	
 	
 	
 4.2節.	
 BigBlueButton	
 0.80使用方法	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．11	
 4.3節.	 OpenMeetings2.0使用方法	
 	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17	
 4.4節.	 BigBlueButton	
 0.80とOpenMeetings2.0の機能の違い	
  ．．．．．．．24	
 第５章	
  大学事務職員の相互研修活動へと導く「研修ガイダンスシステム」の構築	
  	
  	
  	
  	
 
5.1節．オープンソースシステムを利用した試作システムの概要	
 ．．．．．．25	
 5.2節．研修受講者用のシステム操作手順について	
 	
 	
 	
 	
  	
 ．．．．．．．．．25	
 5.3節．研修講師用のシステム操作手順について	
 	
 	
 	
 	
 	
  	
 	
 ．．．．．．．．．27	
 第６章	
  ガニエの９教授事象を利用したスライド作成ガイド	 	 ．．．．．．．．31	
 第７章	
  評価と改善	 	
  7.1節．予備実験的評価と改善	 	 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．	
 38	
 	
  7.2節．第1回目の1対1評価と改善	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．	
 41	
 	
  7.3節．第2回目の1対1評価と改善	
 ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．	
 47	
 	
 
第８章	
  今後の課題と展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51	
 第９章	
  おわりに．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52	
 謝辞	
  ．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54	
 参考文献．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55	
 2

修 士 論 文 要 旨 	  	  （ 日 本 語 ）
題	
  	
  目
	
  大学事務職員の相互研修活動へと導く研修ガイダンスシステムの提案	
 
	
 
要	
  	
  旨
大学事務職員同士が教授し合う研修活動を通じて組織を活性化することを支援す
る ,オ ー プ ン ソ ー ス シ ス テ ム を 利 用 し た オ ン ラ イ ン 研 修 シ ス テ ム を 構 築 す る こ と を
この研究の目的として，コンピュータを利用した協調型の研修活動を設計し実験を
行った．	
  	
  	
  	
 
また，試用システムは Moodle,OpenMeetings2.0,	
 O penOffice.org などいずれもオープンソースシステムを利用してオンライン研修システムとして構築した．予備実
験で身近な職員から意見を貰い,1 対 1 評価での形成的評価を行った．そして,シス
テムの改善を行った．	
 その結果として，（１）オープンソースシステムを積極的に活用した研修システムのサンプルが構築できた．（２）想定どおり,ガニエの 9 教授事象は発表スライド作
成時に有効活用できるというアンケート結果を得た．
（３）オープンソースシステムのビデオ会議システムとして代表的な OpenMeetings2.0 と BigBlueButton	
 0.80	
 の比較によりそれぞれの特性と利用価値が確認できた．	
 本研究で構築したシステムは，オープンソースシステムを利用した試作システムであ り ， Moodle を 利 用 し て 作 成 し た ． ト ッ プ ペ ー ジ に は ビ デ オ 会 議 シ ス テ ム
OpenMeetings2.0を 用 い て eラ ー ニ ン グ 研 修 の 受 講 入 口 画 面 を 用 意 し た ． 同 様 に ト ップページ上に用意した講師となる事務職員用の入口を進めば，講師役が研修スライ
ド を 作 成 す る た め の ツ ー ル ,OpenOffice.org形 式 の ス ラ イ ド 作 成 ガ イ ド (ガ ニ エ の 9
教授事象を基にしたもの)がダウンロードできる．講師はスライドができればオンラ
イン中継での同期型か録画での非同期型でOpenMeetings2.0を利用して発表する．	
 ビデオ会議システムの選定では，	
 BigBlueButton	
 0 .80とOpenMeetings2.0という２
つ の オ ー プ ン ソ ー ス シ ス テ ム を 比 較 し た ． 双 方 と も に Moodleに プ ラ グ イ ン で き ， 双方ともに同期型ビデオ会議システムの機能として十分なものを実装していることが分かった．その上で，最終的に本研究ではOpenMeetings2.0を選定した．その選定理由は，録画と再生機能においてOpenMeetings2.0が勝っていたからである．	
 3

本研究では，試作システムの試用と評価を行った．まず予備実験として5名の身近な職員から評価を貰った。その結果，研修全体像が把握しにくい点，ビデオ会議シ
ステムの必要性が不明確である点，個人学習と研修活動のいずれに主眼を置いているのかわからない，などの指摘を得た．この予備実験での評価をもとに，研修受講者向けの画面を作り込み，トップ画面を整えた．また，OpenMeetings2.0を利用した同期および非同期型の研修が可能であるシステムであることがよくわかるシステム
内容に改変した．その上で，次に１対１評価を行った．	
 大学事務局入職4年目の職員を対象に行った１対１評価では，ガニエの9教授事象を基にしたスライド作成ガイドなど好評を得たが，多くの改善点も見つかり，インタビューで得た評価および試用中の観察によって気付いた点などを中心に改善を行った．この改善結果の確認を経てさらに修正を加えたものを，今度は大学事務局入職2年目の職員の協力をあおぎ，再度1対1評価を行い，改善を加えた．	
 	
  本研究は，	
 1 対 1 評価を 2 度行い,その度改善を加えてきた．今後の課題としては,小集団評価で実際の研修活動として試用し，システムの実運用に向け取り組むことが挙げられる．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
4

修 士 論 文 要 旨 	  	  （ 英 語 ）
題	
  	
  目
A proposal of training guidance system for university staffs directing toward
mutual study activities

要	
  	
  旨
A web-based training system was developed for the university office staffs is
proposed in this research． It was programmed especially for staffs working in auniversity organization．
This prototype system was built for an online training using open source
systems such as Moodle, OpenMeetings 2.0 and OpenOffice.org． After collecting
formative evaluations from university staff, changes and improvements weremade to the system according to the staff’s feedbacks．
As a result, (1) The prototype of the training system, using the open sources
systems was completed． (2)The result shows that following “Gagne's 9 events of
instruction” were instructive to make PowerPoint slides． (3) By comparing thetwo most popular video conference system, OpenMeetings2.0 and BigBlueButton
0.80, the characteristic of each system was summarized．
The computer training system was created using open source systems． I used
the Moodle for implementing. On the first screen of the system, I have the top
page screen for the e-learning training students． This top page screen was doneusing OpenMeetings2.0 (The video conference system). On the same top page,training teacher who is teaching the e-learning students can find the start
button where they can download the tools and guides from OpenOffice.org
system to create their training slides. Once the teacher finishes creating theirslides they can upload online, recorded or in real time. The e-learning training
students have access to those slides online．

5Comparing the two video conference systems, BigBlueButton 0.80 and
OpenMeetings2.0, both are popular as open sources systems, both systems canplug into Moodle, and can work as a synchronous video conference system. Afterthe comparison, I decided that OpenMeetings2.0 was the best because it worked
better for both copying and playing video online．
Throughout my research, I have been testing and evaluating the template
program. There were two tests followed by two evaluations. For the first test, I
have asked a group of 5 university staff for their feedbacks. They suggested
about how the whole system was hard to understand and how the videoconference systems were not effective in their learning and why it was needed ineither training or self-studying for students. After the feedbacks, changes of the
top screen and the layout were made clearer for e-learning students who used
the template program synchronous and asynchronous. After I made thosechanges, I asked for the evaluation individually．
After I got individual feedbacks back from the 4th year staff, there were many
positive opinions on the system for making slides based on “Gagne's 9 events of
instruction”. On the other hand, I realized there were some minor changes that I
could make. Changes and adjustments were made after the deep feedback fromthe 4th year staff. After the program was improved, it was then checked again
by the same staff and later on evaluated by the 2nd year staff and changes weremade．
Working on this project, one-on-one formative evaluations were done twice andmany changes were made. It is an ongoing process to improve the training
system. In the future, I am planning to use this system, more testing will beneeded with small groups of people．

6

第１章	
  はじめに	 	 今日，日本の大学を取り巻く環境は大変な変革の時を迎えている．少子高齢化，１
８歳人口の減少と規制緩和による大学数の増加などにより，いわゆる大学全入時代を迎え，大学職員の役割が注目されている．
大学職員は，大学の管理運営に携わり，教員の教育研究活動を支援するなど，重要な役割を担っている．大学職員に求められるものが高度化し複雑化していく中で，事務職員が事務的な関わり以上の貢献を成し遂げるためには，大学職員の職能開発はますます重要となってきている．
しかしながら，繁忙な通常業務との兼ね合いなどにより，大学職員が研修活動に参加することが難しいという現状もある．一方で，主体的に自己啓発に取り組む大学
職員も多くいる．
そこで筆者は，主体的に活動する大学職員の影響力を個人の活動としてだけでなく，組織として活用できるよう，自己啓発に取り組む大学事務職員の学習効果を向上させるために発表というアウトプットの場を提供すること，およびそのアウトプ
ッ ト が 大 学 職 員 の 相 互 研 修 に 役 立 つ ， と い う 以 上 2点 の 効 果 が 期 待 で き る オ ン ラ
イン研修の開発をしていきたいと考えるに至った．
大学職員同士が教授し合うシステムが整えば，そのシステムを研修活動の一つのパターンとして活用でき，組織を活性化することを支援することができるのではないか．そしてそのシステムを，オープンソースシステムを利用したオンライン研修シ
ステムとして構築することができれば，良い成果が出た場合，他の組織などにも提供することが容易となり，広く社会に貢献できるのではないか．このようなことを期待しつつ，大学事務職員の相互研修活動へと導く研修ガイダンスシステムの提案をここでしたいと考える．
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

7

第２章	
  研究の目的	  	
 2.1節．背景	 我 が国 の18歳 人 口 は平 成 4(1992)年 度 の約 205万 人 を直 近 の頂 点 として減 少 期 に入 り，
平 成 11(1999)年 度 から平 成 15(2003)年 度 までは約 150万 人 程 度 となっている．平 成 16(2004)
年 度 には約 141万 人 で，平 成 17(2005)年 度 からさらに減 少 し，平 成 21(2009)年 度 に約 121万
人 と な っ た 後 は ， 平 成 32(2020)年 度 ま で 約 120万 人 前 後 で 推 移 す る こ と が 予 測 さ れ て い る	 (中 央 教 育 審 議 会 ， 2005)． ま た ， 社 会 で は ， 大 学 全 入 時 代 が 到 来 し た と 言 わ れ る ．
今 後 の少 子 化 の進 行 に伴 い，学 生 確 保 に向 けた大 学 間 の競 争 が過 熱 化 することは確 実 である．過 度 の受 験 競 争 が大 きな社 会 問 題 とされた時 代 と異 なり，入 試 を通 じた入 口 の質 保 証の機能は大きく低下している(中央教育審議会，2008)のが現状である．
大 学 職 員 は，大 学 の管 理 運 営 に携 わる，また，教 員 の教 育 研 究 活 動 を支 援 するなど，重要 な役 割 を担 っている．大 学 経 営 をめぐる課 題 が高 度 化 ・複 雑 化 する中 ，職 員 の職 能 開 発（スタッフ・ディベロップメント，ＳＤ）はますます重 要 となってきている．高 度 化 ・複 雑 化 する課
題 に対 応 していく職 員 として一 般 的 に求 められる資 質 ・能 力 には，コミュニケーション能 力 ，
戦 略 的 な企 画 能 力 やマネジメント能 力 ，複 数 の業 務 領 域 での知 見 ，大 学 問 題 に関 する基 礎
的 な知 識 ・理 解 などが挙 げられる．加 えて，新 たな職 員 業 務 として需 要 が生 じてきているもの
としては，インストラクショナル・デザイナーといった教 育 方 法 の改 革 の実 践 を支 える人 材 が挙げられる(中央教育審議会，2008)．
	 2.2 節．目的大 学 事 務 職 員 同 士 が教 授 し合 う研 修 活 動 を通 じて組 織 を活 性 化 することを支 援 する，オープンソースシステムを利 用 したオンライン研 修 システムを構 築 することを目 的 とする．大 学事
務 職 員 が事 務 的 な関 わり以 上 の貢 献 を成 し遂 げるためには，大 学 事 務 職 員 の能 力 向 上 が必 要 であり，そのための研 修 活 動 が必 要 となる．研 修 活 動 で難 しいのはそれぞれの主 体 性 を導 き出 すことである．自 らの意 思 で学 び，その学 びを効 果 的 に活 用 する主 体 性 はどのようにして導 きだすことができるのか．インストラクショナルデザイン理 論 を活 用 しつつ，そもそも大 学
職 員 個 々が興 味 関 心 のあること，もしくは業 務 上 必 要 な事 項 など各 自 が主 体 的 に学 習 したことを発 表 してもらうアウトプットの場 を提 供 し，且 つそのアウトプットが他 の大 学 職 員 に役 立 つ，という目 的 を持 った相 互 研 修 活 動 へと導 くガイダンスシステムを構 築 し，組 織 を活 性 化 したい
と考える．
8

第３章	
  先行研究	 	  こ の 「 大 学 事 務 職 員 の 相 互 研 修 活 動 へ と 導 く 研 修 ガ イ ダ ン ス シ ス テ ム の 提 案 」 では，職員が学んだことを教えることで，その学びを深化させることも狙いの一つとして持ち合わせている．この「教えることで学習する」ことについては，以下の先行研究がある．	
 	 大林	 史明・下田	 宏・吉川	 榮和（2000）「仮想生徒へ「教えることで学習する」CAI
システムの構築と評価」情報処理学会論文誌	
 41(12),pp.3386-3393,	
 2000-12-15	
 	
 
	
 
	
  この先行研究では，WWWベースCAIシステムを活用し，大学院講義を対象とした教育システムを構築し，実験が行われ，総合的に高い教育効果があることが確認されている．このような先行研究で教育効果が認められている「教えることで学習する」という手段を利用するという意味では共通点もあるが，本研究では，対象を個人学習ではなく研修活動を通じて，組織を活性化することを支援する，オープンソース
システムを利用した，オンライン研修システムを構築することを特徴としている．	
 また，本研究は「教えることで学習する」ことについて，その効果を検証することを主眼とせず，大学職員の主体性を引き出し，研修効果を高めることができるシステム構築をし，実際に活用できるものを生み出し，組織の活性化をめざすことを狙いとしている．
職員研修の一つのスタイルとして確立することができれば，一組織だけではなく，多くの組織に適用でき社会的な貢献ができると期待される．

9

第４章	
  ビデオ会議システムの選定	
 	
 4.1 節．オープンソースシステムの WEB 会議システム比較	 	 	  本研究において試作する研修ガイダンスシステムでの要となる遠隔同期プレゼンテー
ションを実施するため，もしくはそのプレゼンテーションを録画し事後閲覧を可能にするために，２つのオープンソースシステムのWEB会議システムに注目してみた．ここにその概略や使用方法などを紹介する．	
 表１．オープンソースシステムの WEB 会議システム比較
表

オープンソースシステムのWEB会議システム比較表

BigBlueButton	
 Foundation

The	
 Apache	
 Software	
 Foundation

システム名

BigBlueButton	
 0.80

OpneMeetings	
 2.0

機能性	
 
＊左記のとおり主立った機能は双方とも同様に備えている．

・プレゼンテーション機能	 ・	
 ホワイトボード機能	 （書き込み等）	
 	  およびファイル共有機能	
 ＊パワーポイント，PDF，画像等の資料アップロードおよび書き込みを含む．	
 ・デスクトップの共有	
 ・録画録音機能	 ・音声動画再生機能	 ・ビデオチャット機能	 ・文字チャット機能	
 ・日本語対応・プレゼンテーション機能	 ・	
 ホワイトボード機能	 （書き込み等）	
 	  およびファイル共有機能	
 ＊パワーポイント，PDF，画像等の資料アップロードおよび書き込みを含む．	
 ・デスクトップの共有	
 ・録画録音機能	 ・音声動画再生機能	 ・ビデオチャット機能	 ・文字チャット機能	
 ・日本語対応無料

無料

WEB上にFAQや情報サイトがある.	
 英語サイトが主であるが,日本語サイトや日	
 本語マニュアルもあ
る.
有り	
 	
 
シングルサインオン機能および録画リスト取得が可能

WEB上にFAQや情報サイトがある.	
 英語サイトがほとんどで,日本語サ
イトはほぼ見当たらない.

メーカー
システム画面料金	
 ＊OSSのため双方とも無料体制

Moodle	 プラグイン	
 	
 

10

有り	
 	
 
シングルサインオン機能および録画リスト取得が可能

4.2節．BigBlueButton	
 0.80使用方法	
 4.2.1	
  BigBlueButton	
 0.80 を開くと下図のとおり，まず「カメラとマイクへのア
クセス」の「許可」もしくは「拒否」を選択する画面が出てくるので，いずれかを選択する．ビデオ会議もしくはプレゼンテーションの動画音声を録画したい場合は「許可」を選択する．
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 

図 1．カメラとマイクへのアクセス	
 4.2.2	
  「Join	
 A udio」を押すと Web 会議システムが開始できる．録画録音もここから始まる．「Play	
 T est	 S ound」を押すと音楽が流れサウンドテストをすることができる．また「Change	
 Microphone」でマイクテストとマイクの変更ができる．	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 

	
 
	
 
	
 

	
 
	
 
	
 

図 2．サウンドテストなど画面
11

4.2.3	
  上段のバー上にある「English」の右の下三角ボタンをクリックすると表示
言語の一覧が出てくるので，「Japanese」が選択できる．	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図 3．言語選択

	
 
	
 
	
 

4.2.4	
  上記の図３まで手順を終えれば，BigBlueButton	
 0.80 のシステム画面が以下のとおり現れる．このシステム画面の各ウィンドウの役割および操作方法を以降のとおり示す．	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 

	
 

	
 
	
 
	
  	
 
	
 
	
 
	
  	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 4．BigBlueButton 0.80 システム画面
12

4.2.5	
  参加者一覧	 	
  参加した状態で，既に参加者一覧（ユーザーと表示された枠内）に役割，名前，
ステータスが表示される．	
 
	
 
	
 

講師としてログインしていることを示す．

	 資料のアップロードや操作を行うプレゼンテーターを示す．

	
 挙手ボタン：挙手しているユーザーを示す．講師も挙手を消すことが出来る．

	 カメラが起動し，画像を映し出せるユーザーを示す．

	
 
	
 
	
 

4.2.6	
  発言者一覧	 	  左上のマイク利用ボタンを押してマイクの利用もしくはミュートを操作する．なお，各ユーザーのマイク利用状況は，発言者一覧に表示される．	
  	
 
	
  	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 
	
 
	
 

←マイク利用ボタン：マイク利用を操作する．

	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
  マイク利用可能な状態を示す．
	  マイク利用不可（ミュート）状態を示す．

	
 
	
 
	
 

	
  音声を発していることを示す．	
 図 5．発言者一覧画面
13

4.2.7	
 映像表示	 	  左上の映像表示ボタンを押してカメラの使用もしくは不使用を操作する．なお，
各ユーザーの映像は映像表示枠（ビデオ枠）に表示される．	
  	
  	
 
	
  	
  	
 
←カメラ利用ボタン：カメラ利用を操作します．	
 
	
 
	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 	
 
	
 

カメラが起動し，画像を映し出せるユーザーを示

	
 

す．

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
図 6．映像表示画面

	 	
 4.2.8	
  ホワイトボード	
 	  ホワイトボードとして書き込み，図形・ケイ線表示などが可能である．また，パワーポイント，PDF，画像等の資料をアップロードでき，表示した資料に書き込みすることができ，プレゼンテーションが可能である．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
14

	
 
	
 
	
  	
 
	
 

ホワイトボード機能ボタンを押して右上の書き込みツールを表示させる．

	
 直接書き込みに加え，右のツールを利用して「線を引く」「四角形を	
 描く」「円形を描く」「頁の書き込み全てを削除する」「戻る」「図	
 形描画の色を変更する」「線の太さを変更する」などが可能．

	 	
 ファイルアップロードボタンを押す．
	
 緑の＋ボタンを押し資料を選び，アップロードボタンでアップ．
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 

	
 
資料のページ送りや戻りを操作でき，表示の拡大も可能．
	
 
	
 
	
 
図 7．ホワイトボード画面
	 	
 4.2.9	
  デスクトップ共有	 	  「デスクトップ共有ボタン」を押すと共有の操作画面が出てくるので「全画面表示」もしくは「範囲指定」を選んでデスクトップ共有を操作する．この操作でデスクトップの画面を他のユーザーと共有することができる．共有を終了する際は「閉じる」を押す．	
 
	
 
15

	
 
	
 
	
 

	
 

←デスクトップ共有ボタン：デスクトップ共有を操作する画面を呼び出す．	
 カメラが起動し，画像を映し出せるユーザーを示す．

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 8．デスクトップ共有

4.2.10	
 チャットスペース	 	  全員ともしくは特定の人とチャットが可能である．チャットスペース上の「＋」タブを押すと文字の大きさを選ぶことができ，特定のユーザーと１対１のチャットが可能である．チャットスペース下のコメント書き込み欄に記入し「送信」ボタンを押すことでチャットスペースにコメントを書き込める．コメントの色もコメント
入力欄横の■ボタンから選ぶことができる．
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

図 9．チャットスペース
16

4.3節．OpenMeetings2.0使用方法	
 4.3.1	
  OpenMeetings2.0 を開くと下の図 10 のとおり「デバイスの選択」「Web カメラ」「マイク」「カメラ解像度」をそれぞれ選択することができ，「録画／録音品
質のテスト」を行える画面が出るので，それぞれ必要に応じて選択できる．デフォ
ルトで会議システムに必要な設定が施されるはずであるため，特になんの設定もせず下の「会議を開始する」ボタンを押して次に進めば良い．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
図 10．会議開始ボタン
	
 4.3.2	
  次に「カメラとマイクへのアクセス」の「許可」もしくは「拒否」を選択する画面が出てくるので，いずれかを選択する．ビデオ会議もしくはプレゼンテーシ
ョンの動画音声を録画したい場合は「許可」を選択する．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図 11．カメラとマイクへのアクセス
17

4.3.3	
  参加者一覧	 	
  参加した状態で，既に参加者一覧（ユーザーと表示された枠内）には名前が表示される．名前の右にチェック印が表記され，アイコンで示された機能が利用出来る状態か否かを示す．	
 
	
 
	
 

	
 

	
 	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
図 12．OpenMeetings2.0 システム画面	
 
	
 
画面
	
 
	
 
	
 
	
  それぞれの機能は左から以下のとおり．	
 	  進行者（管理者）権限	
 /	
 ホワイトボードの利用	
 /	
 画面の共有・録画操作	
 /	
 デス
クトップの共有中のリモート・コントロール	
 /	
 単独話者になる	
 /	
 音声・ビデオを開始する（設定変更）．	
 	
  進行者（管理者）は上記アイコンの機能全てに緑のチェックが入っている状態になる．それ以外の参加者は赤色のバーの表示になっており，進行者（管理者）から権限を付与されると緑のチェックに変わる．なお，自分のユーザー名は太字で表記
される．	
 
	
 
18

4.3.4	  アクション一覧	
 	
  参加者の入退室状況や権限付与の要請などが表示される．	
 	
 4.3.5	
  映像ウィンドウ	 	  映像の右下にカーソルを合わせ，ドラッグして任意の大きさに変更出来る．ただし，変わるのは自分の画面上のみで相手の画面上では変わらない．また，右下以外の部分にカーソルを合わせドラッグして映像ウィンドウを移動させることができる．	
 	
 4.3.6	
  ホワイトボード	
 	  ホワイトボードには書き込み，図形・ケイ線表示などが可能である．また，	
 パワーポイント，PDF，画像等の資料をアップロードでき，表示した資料に書き込みすることができ，プレゼンテーションが可能である．直接書き込みに加え，図 13 のツールを利用して「頁の書き込み全てを削除する」「戻る」「ポインタを表示する」「線を引く」「四角形を描く」「円形を描く」「矢印を描く」などが可能．	
 	
  図 14 のプロパティで文字や矢印，ラインなどの線の太さや色などを変更できる．	
  	
 	
  資料のアップロードは図 15 ファイルアップロード画面の左上にある「ファイル」
をクリックしてアップロードの項目を出し，ローカルにあるファイルを選んでアップロードする．なお，アップロードされた資料のページ送りなどの操作は右下にある「ドキュメント・プロパティ」で操作が可能．	
 	
  ホワイトボードを追加する時には，図 16 の「＋」ボタンを押す．	
 
	
 
	
 
	
 

図 13．機能ボタン	 図 14．プロパティ画面

19

	
 

	
 
	
 

図 15．ファイルアップロード画面

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 16．ホワイトボード追加ボタン

	
 
	
 

20

4.3.7	
  デスクトップ共有と録画	
 デスクトップの画面を他のユーザーと共有することができる．また，会議を録画することができ，事後に視聴することやダウンロードすることができる．	
 	  下図 17 の「画面の共有／録画」ボタンを押すと「デスクトップ共有」の操作画面が出てくるので「共有を開始する」もしくは「録画を開始する」を選んでデスクトップ共有もしくは録画を操作する．終了する際はそれぞれに用意されている「停止する」を押す．	
 
	
 

	
 

	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 

図 17．デスクトップ共有と録画
21

4.3.8	  チャットスペース	 	  通常，チャットスペースは最小化されているが，「＞チャット」をクリックすると，下図のとおり，チャットスペースが出現する．下のコメント書き込み欄に記入し「発言」ボタンを押すことでチャットスペースにコメントを書き込める．なお，コメン
トは自分の名前と一緒に書き込まれる．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 18．チャットスペース

	 4.3.9	
  録画の確認	 	  通常は直近の会議（プレゼンテーション）の録画が（再生ボタンを押すだけで）確認できるようになっている．以前の会議（プレゼンテーション）を閲覧もしくは
ダウンロードする場合は，図 19 の右上にある「この OpenMeetings2.0 を更新する」
ボタンを押す．次に，「Shows」の直ぐ右横に「Recording	
 * *********」というプル
ダウンのメニューボタンが表示される．このボタンを押すと，過去に録画された会議が表示されているので，該当のものを選ぶ．moodle 上で再生して見る場合は一番下にある「保存して表示する」を選択すると，選択した録画を視聴出来る．なお，録画をダウンロードする際は「Recording	
 * *********」右横の「Download	
 . avi」もしくは「Download.flv」を選択する．	
 
	
  	
  	
 
22

	
 
	
 

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

	
 

	
 
	
 
	
 

図 19．録画の確認画面

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
23

4.4節．BigBlueButton	
 0.80とOpenMeetings2.0の機能の違い	 	 	  試用してみて感じられる違いでは以下のとおりである．	
 	 	
 （１）システム画面はチャット画面の扱いが異なるものの，双方とも類似しており，大差はないと言える．	
 （２）BigBlueButton0.80は管理者以外の者が挙手をして視覚的にアピールできる機能があるため，双方向性を重視している印象を持つ．OpenMeetings2.0は管理者から権限を付与されなければ，機能を十分に使えず挙手のような機能はない．	
 	
  （３）録画の開始終了のタイミングを図れるのはOpenMeetings2.0であり，録画を有効活用することが目的の一つである場合はOpenMeetings2.0を選択するのが良い．
BigBlueButton	
 0.80は開始早々録画され終了まで自動的に録画される．また，録画のダウンロード方法は，見当たらない．	
 	
  （４）OpenMeetings2.0には投票機能などもあり，BigBlueButton	
 0.80には無い機能であるが，アンケート調査はネットワーク上で可能であり例えばGoogle	
 Documentsなどでも代用可能であるため，大きな機能差と認識するまでにはいたらない．	
 	
  （５）どちらのシステムも会議システムとしての遜色はないと感じるが，「大学事務職員の相互研修活動へと導く研修ガイダンスシステムの提案」の研究においては，
録画したものを，研修ガイダンスシステムとして確立するために収集し一覧にしていくため，録画の操作性が良く，ダウンロードが可能であるOpenMeetings2.0を選択するものである．	
 	
 表2．選定のポイント（相違点）:録画と再生機能	 BigBlueButton	
 0.80	
 OpenMeetings2.0	
 ・	
 開始から終了まで自動的に録画．	
 	  ・	
 録画の開始および停止が操作できる．	
 ・	
 動画のダウンロードはできない.	
 ・	
 動画データのダウンロードも可能．	
 ・スライドのページ画面と音声のみの・	
 全画面の全ての操作が録画される．	
 録音しかできない．また,ホワイトボー
ドは録画されたページ画面に残らな
い．	
 
	
 

	
 
24

第５章	
  大学事務職員の相互研修活動へと導く「研修ガイダンスシステム」の構築	
  	
  	
  	
  	
 
	
 
5.1節．オープンソースシステムを利用した試作システムの概要	
 大学事務職員が担当講師となり，他の職員を対象にした研修を行う．この相互研修活動に着目し，オンラインシステムを利用してリアルタイムに，もしくは録画してオンデマンドで研修活動が行えるようにするシステムの試作を構築した．	
 この試作システムはMoodle	
 2 .3を利用して作成した．また，ガイダンスシステムのトップページにはビデオ会議システムOpenMeetings2.0を利用したeラーニング研修の受講入口画面を用意した．また講師となる事務職員の入口を同トップベージ上に用意した．ここから進めば講師役の事務職員が研修スライドを作成するためのツー
ル，OpenOffice.org形式のスライド作成ガイド（ガニエの９教授事象を基にしたもの）がダウンロードできる．講師はスライドができればオンラインでの同期型か録画での非同期型でOpenMeetings2.0を利用して発表し，研修活動を実践することとな
る．	
 
今回の研修ガイダンスシステムの構築が，組織で実践された際には，職員が共に学び合い，組織を活性化することに繋がることを期待し，本研究を進める．
	
 5.2節．研修受講者用のシステム操作手順について	 研修受講者のシステム操作手順は，図20「システムトップ画面」上に説明を示している．オンライン相互研修システム（図20の①）を開き，この研修システムの目的
および概要を読むことから始まる．	
 	
 5.2.1	
 指定された日時にオンライン研修を受ける場合	
 オンライン研修システム（図20の②）の画像アイコンをクリックすることでビデオ会議システムOpenMeetings2.0が立ち上がり，当該研修を受講できる．同期型での研修ではOpenMeetings2.0の機能を利用して，文字チャット，音声チャットが利用可能であるため，インタラクティブな研修活動が可能である．	
 
	
 	
 
	
 
	
 
25

5.2.2	
 録画された研修内容をオンデマンドで受ける場合	
 録画された研修内容は，最新のものは画像で，それ以外は一覧で表示されている(図20の③)ので，いつでもどこでもインターネットに繋がっていれば興味ある内容の研修を受講できる．また、録画された研修を受ける場合のインタラクションを可能にすることを目的に研修システムトップ画面上にコメント機能（図20の④）を用意している．ここに書き込むことでトップ上にコメントが残る仕様になっている．
このことにより，過去の研修視聴を促す効果と過去の研修であってもインタラクシ
ョンが活性化することを促す．	
 
	
 
	
 

	
  	
  	
  	
  ④ 	
 

①

	
 
	
 
	
 
	
 

②

	
 
	
 
	
 
図１．プロトタプトップ画面	
 
	
 
	
 
	
 

③

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図20．システムトップ画面	
 26

5.3節．研修講師用のシステム操作手順について	 	
 講師となる職員は，図20「システムトップ画面」の左にある「研修講師はこちら」「スライド作成へ！」と記載されているところから，別画面へ進むことになる．講師となる職員のやるべきことは,研修タイトルを表明すること，研修スライドを作成すること，OpenMeetings2.0を利用して研修（発表）を行うことの３点である．	
 	
 5.3.1	
  研修タイトル表明	 	  まずは研修の目的や目標がわかるようなタイトルを作成する．「まずはタイトル
入力」と記された画像をクリックすると，図21の右側の掲示板が立ち上がる．ここで題名にタイトルを記入し，そのタイトルおよび研修内容についてのコメントをメ
ッセージ欄に記載する．ここでの題目およびメッセージは必須となっている為，スキップすることはできない．記載完了後「フォーラムに投稿する」ボタンを押して次に進むこととなる．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図21．研修タイトル表明画面	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
27

5.3.2	
  研修スライド作成	
 研修活動がインストラクショナルデザイン理論に基づくものになるための一つの仕掛けとして，スライドをガイドのとおり作成すれば，ガニエの９教授事象に沿ったスライド作成をしたことになるよう試みた．	
 講師となる職員は，Openoffice.orgで作成されたスライド作成解説（ガニエの９教
授事象を基に）をダウンロードして，そこに書かれた手順を基に研修スライドを作成していく．なお，このスライド作成解説（ガニエの９教授事象を基に）の内容などについては次章で詳しく取り上げる．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図22．研修スライド作成支援	
 
	
 
	
 
	
 
28

5.3.3	
 OpenMeetings2.0を利用した研修（発表）	
 研修スライドが完成すれば，システム上の掲示板に投稿し，その完成したスライド
をアップロードする．その上で次へ進めばオープンソースシステムのビデオ会議シ
ステムであるOpenMeetings2.0にログインできる画面へ進むこととなる．	
 オンラインでの同期型研修としてOpenMeetings2.0を利用する際は，指定された日時にログインしてインタラクティブな研修活動を行うこととなる．また，非同期型のオンデマンドな研修を目的としている場合は録画を行う．その際はスライド作成
完了後引き続き，研修内容の発表録画を進めることができる．	
 	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
29

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図23．完成スライド投稿画面と発表（OpenMeetings2.0）への入口画面	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
30

第６章	
  ガニエの９教授事象を利用したスライド作成ガイド	 	 インストラクショナルデザインの生みの親といわれるRobert	
 M.	
 Gagneが学習心理学を応用し，教育訓練の研修を行うにはどのように行うべきかを理論化したもので，学びの過程を支援する働きかけは９種類あることを示した「ガニエの９教授事象」を基にここでは９つのポイントを示した．また，９つのスライドの解説は熊本大学鈴木克明教授の「インストラクショナルデザイン(ID)入門」（第1回eLP資格認定コース【eLPベーシック】
集中セミナー）の内容を一部引用している．	
 スライド作成は，このスライド作成ガイドをダウンロードして書き換えたり，参照したりして作業を進めるよう促している．スライドを出来る限りここで示す９つのポイン
トを基に作成するよう伝えることで，このガイダンスシステムが単に研修内容の紹介に留まるのではなく，効果的で効率の良い研修活動となることに重点を置いている．	
 「教える」という行為は全体の理解を必要とし，それをどのように細分化して伝えるかというパフォーマンスを考える必要がある。時間と労力が必要であるが，この行為には理解不足の部分を気付かせる効果とそこを強化させる効果を併せ持つ．このことから，
本研究は大学事務職員の相互研修活動へと導く研修ガイダンスシステムの提案であるが，研修を受講する職員のみならず，研修を担当する講師役の職員にとっても研修となることが大いに見込めるのである．
また，「ガニエの９教授事象」は教授法としてのみならず，勉強法として効果効率を向上させられると考える．
「ガニエの９教授事象」を利用することで表現力が豊になればそれが自信となり，やってよかったという満足感にも繋がり，次の学習やパフォーマンス
にも好循環をもたらすことができるものと期待している．
ついては，「ガニエの９教授事象」を活用したテンプレートを用いて，既知のことをパフォーマンスしてみることの目的は，受講生にとって良い研修になるようにという目的
のみならず，研修担当者が発表内容の理解を深化させ拡げること，およびインストラク
ショナルデザインの理論に基づく表現ができるよう導くことにある．
	  ９枚のスライド「ガニエの９教授事象」に基づくスライド構成は次のとおりである．

31

	
  	
  	
  	
 

図24．スライド１：聞く人の注意を獲得する（情報の受け入れ態勢をつくる）

図25．スライド２：伝えたいことの目標を知らせる（頭を活性化し，重要な情報に集中させる）

32

図26．スライド３：前提条件を思い出させる（聞く人にとっての既知，関連事項を思い出させる）

図27．スライド４：新しい事項を提示する（何を伝えるかを具体的に知らせる）
33

図28．スライド５：学習の指針を与える（意味のある形で，既知のことと関連づけて頭に入れる）

図29．スライド６：練習の機会をつくる（聞く人にアウトプットする練習をしてもらう）
34

	
  	
  	
  	
 

図30．スライド７：フィードバックを与える（失敗から学べるような機会をつくる，FQAでも良い）

図31：スライド８：学習の成果を評価する（目標を達成できているか評価をする）
35

図32：スライド９：長持ちさせ応用が効くようにする（発展学習を用意する）

	  後に形成的評価については詳述するが，このスライド作成ガイドは非常に好評であった．しかしながら，単に好評であったわけでなく，少し困惑したと指摘されている点も見つかっているので，先にここで触れておきたい．それは，ガニエの９教授事象でいう事象３，４，５の部分と６，７，８の部分である．まず，事象３，４，５の部分については，「前提条件を思い出させ（聞く人にとっての既知，関連事項を思い出させる）」，「新しい事項を提示し（何を伝えるかを具体的に知らせる）」，「学習の指針を与える（意味のある形で，既知のことと関連づけて頭に入れる）」という流れなのだが，各事象の違いがなかなか明確に伝わらず，具体的な例が重要であることを痛感した．また，
事象６，７，８の部分については，練習の機会，フィードバック，学習の成果を評価するという流れになっている．この部分についても具体的な例を示すことでもっと理解してもらえただろうと感じられる部分であった．
	
 

36

	
  ここでガニエの９教授事象を取り上げるのは，これが学習者にとっては学習法として大変重要な意味をなすと考えるからである．「暗記」が重要とインプットする学
習をひたすらやろうとする学習者は，興味を持とう，関連付けよう，アウトプット
して定着させよう，という勉強法を思いつかないことがある．私自身がまさに，これまでそうだった．ついては，担当講師にとっても受講者にとってもガニエの９教
授事象を基にしたスライドを用いることは大変な意義がある．なぜなら，そのスライドを用いることで，学習に重要なポイントを流れに沿って知ることができるから
である．	
 

	
  なお，ページ作成上，マイクロソフトのクリップアートを多用しているが，「そのままでも、加工したものでも、個人の	
 Web	
 サイト、ちらし、ポスター、企業内のプ
レゼンテーションなどに使用することができます．」「単に配布物の装飾、イラストとして使用するだけであれば問題なくご使用いただけます．たとえば、年賀状、ホームページ、お店のちらし、会社が無料で配布するパンフレット、会社として出す
年賀状、区立図書館の月報などにクリップ	 アートを使用することは可能です．	
 ただし、あるクリップ	 アートを特定の会社、個人、団体、製品やサービスなどのシンボル	
 マークに使用すると、同じクリップ	 アートを同様の目的で使用する人がいた場合に、混乱を起こす可能性があります．すべてのお客様に同じようにクリップ	 アートをご利用いただくためにも、そのようなご使用はお控えください．」と	
 Office	 のウェブサイト上の「クリップ	 アートの使用条件に関してよくある質問	
 (FAQ)	
 ：http://office．microsoft．com/ja-jp/help/HA001089706．aspx」に記されている
ため，サンプル作成上はこのまま利用する．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
37

第７章	
  評価と改善	 	
 7.1節．予備実験的評価と改善	
 	 	  予備実験的評価を受け，システムを構築し直した．「トップ画面を研修受講者向けの画面にし,講師役の職員が研修スライドを作成し,ビデオ会議システムで発表する流れを分かり易くした．」このことで当システムが研修活動を目的にしていることを強調した．具体的には，以下のとおり１対１形成的評価を行う前に予備実験的評価を行った．ここでは，どのように予備実験的評価の試用依頼をし，そこでどのような評価を得，そして評価を基にどのように改善したのかをまとめる．	
 	
 7.1.1	
  予備実験的評価のための試用依頼	
 形成的評価を進めて行くことに先立ち，身近な大学職員に試作システムを見てもらい，意見聴取する予備実験的評価を行った．当時，就業年数3年目から19年目までの大学職員5名に依頼した．学事務職員の中でも自己研鑽を重ね業務に生かしている職員に依頼した．予備実験のための試用については，概ね10日間の内にお願いしたい
旨伝え，試用後にアンケート調査への回答を依頼した．試用はガイダンスシステムにログインし，ガニエの９教授事象を基に作成したスライド作成ガイドに準じてス
ライド作成し，ビデオ会議システムのOpenMeetings2.0を利用してそのプレゼンテー
ションを録画することまでの部分を依頼した．	
 	
 表3．予備実験的評価を依頼した対象者一覧	
 
対象者	
 

依頼日	
 

予備実験完了日	
 

試用日数	
 

就業年数	
 

A	
 

2013年１月１日	
 2013年1月2日	
 

1日	
 

19年	
 

B	
 

2013年１月21日	
 2013年2月3日	
 

13日	
 

18年	
 

C	
 

2013年１月21日	
 2013年2月1日	
 

11日	
 

10年	
 

D	
 

2013年１月21日	
 2013年2月4日	
 

14日	
 

6年	
 

E	
 

2013年１月21日	
 2013年1月30日	
 

9日	
 

3年	
 

	
 
	
 
38

	
  対象者はいずれもOpenMeetings2.0の利用に至ることはなかった．	
  	 	  OpenMeetings2.0を利用したプレゼンテーションの録画にはマイクロフォンを利用した音声録音とウェブカメラを利用した録画の両方，もしくは少なくとも録音が必要になる．また，対象者がシステム利用時に管理者が録画するための権限をその対象者に付与する必要がある．以上の条件があるため，対象者には依頼の際にそのことを予告しサポートする旨の連絡をしたが，試用率はゼロであった．	
 	
 7.1.2	
  予備実験的評価	 実際に１対１評価を進めて行く前段階の予備実験的評価で多くの改善点が洗い出せたことは大いに成果があったと言える．一部抜粋となるが，予備実験的評価で得た多くの改善点を含む指摘内容をここに記す．	
 	
 「自分の発表を自分で録画して自己確認する（しかし、やらされる感が高い）という流れは、相当無理を感じますがいかがでしょうか？“希望する場合はどうぞ”とサプリメンタルに提供するくらいがよいのではないかと感じました．」	
 「印象として、この教材の前提条件が見えにくい感じがします．」	
 「この仕組みである必然性（もしくは利点）とは何なのか？そもそもこれを（具体的に）誰が運用するのか？といったところが見えにくいため、受講者が入り込みにくいような気がします．前提条件をわかりやすく説明する場面があるとよいかも知れない、と思われました．」	
 
「発表者のテーマ選定や資料等の作成について、手順を踏んで着々と次へ進むことができるので、発表に際して漏れがないよう準備ができることが大変素晴らしかっ
たと思います．」	
 「今回私は、ビデオ会議システムは試用させていただきませんでしたが、このビデ
オ会議システムやスライドのアップロードのところで、相互に意見を交換し、アクティブなやりとりを体験してみると、よりこのシステムの良さも実感できたかもし
れません．」	
 「カウンセリングについて口頭で話をしたことはあったが、改めて文字情報におこすことで、理解不足の点をクローズアップすることができた．」	
 39

「多くの知識を吸収しても、きちんとしたアウトプットのプロセスやステップを踏まなければ、最終的に自らの知識としては習得できないということが、今回のシステムにより再認識できた．」	
 「カウンセリングという対面スキルに関しては、学び手が実際にロールプレイングなどで経験をし、気付くことで、スキルアップが望めるものだと考える．そのため、基礎であったとしても、e-ラーニングで網羅できる部分とその限界があるのではな
いかと思う．」	
 「インストラクショナルデザインの理論に従ってスライドを作成していくことで研修資料ができるというのは、使いこなしていければ面白いと思う．」	
 「ンストラクショナルデザインの本は結構なボリュームがあるわけで、それを詳し
い解説なしで９枚のスライドで要約するのは無理があると思われる．スライド345は、予備知識のない人が読んだらまず理解できないと思う．各スライドに具体的な事例があるとまだ理解しやすいかと思う．それじゃ意味ないのかもしれないけれど．」	
 「スライドは教えてもらう人のために教材として作成するのか、スライド作成が理解するためのツールとして使うのか迷った．そこがはっきりしないとスライド7以降
がつくりにくいと思う．わかりにくい日本語が多い．」	
 「スライド1:注意を獲得するって日本語はあるのか？」	
 「スライド2:“伝えたいことの目標を知らせる”というのは，“伝えたいことを知らせる”と何か違うのか悩んだ．」	
 「スライド4:“何を伝えるかを具体的に知らせる”という意味が分かりにくかった．」	
 
「伝えたいことのアウトラインを示すのか、実際に教える部分にはいっていくのか迷った．」	 「情報スキルの低い私にとっては、少し使いづらく、わかりにくかったように思います．」	
 「比較的意識の高い人を対象に資料作成を依頼していると思うのですが、このシステムを利用するであろう全職員が、まず興味を示すか疑問です．意識の低い人が、eラーニングを使用するかは、限りなく可能性がゼロに近いように思います．そのため、この研修素材を全職員向けに投げかけ、どのような状況・環境で、どのような人が利用し、どのような人がしないのか、その理由・原因などについて追及ことで、40より使い易く興味のもてるものへと改善・発展させることで、実用へと近づくと思いました．」	
 分析結果として，身近な大学職員から得た予備実験的評価は，概ね「研修の全体像が見えにくい．」「ビデオ会議システムは必要性が伝わらない．」「個人学習と研修活動のどちらが目的か分からない．」といったものであった．	
 以上のいただいた指摘から，ここで構築したシステムは，研修ガイダンスシステム
としての機能をまだまだ備えられていないことが明白となった．	
 	
 7.1.3	
  予備実験的評価を基にした改善	
 	
  トップ画面を研修受講者向けの画面にし,講師役の職員が研修スライドを作成し,ビデオ会議システムで発表する流れを分かり易くした．このことで当システムが研修活動を目的にしていることを強調した．	
 	
  この予備実験的評価を得るまでのトップ画面は講師役職員用のページしか無く，
どのように研修活動が展開されるのかが不明確であった．また，ビデオ会議システ
ムを活用することで，同期型，非同期型を選択できる研修活動システムであることを明確できていなかった点を改善した．このビデオ会議システムOpenMeetings2.0の活用が意味有ることとして認識されるよう改善したことで，研修ガイダンスシステ
ムとしての利用価値が明確となった．	
 
	
 
	
 
7.2節．第1回目の1対1評価と改善	
 	
 7.2.1	
  1対1評価依頼	 協力者は，大学事務局入職	
 4年目の人事担当者である．1対1評価のための試用については，進行状況を確認しながらつきっきりで見守る中お願いしたい旨依頼し，試用直後にヒヤリングしたいことを伝えた．なお，試用については，ガイダンスシス
テムにログインし，ガニエの９教授事象を基に作成したスライド作成ガイドに準じてスライド作成し，ビデオ会議システムのOpenMeetings2.0を利用してそのプレゼン
テーションを録画することまでの部分をお願いした．	
 2013年2月8日に行ったこの１対１評価に要した時間は大凡3時間(スライド作成2時41

間 30分 程 度 ,	 ビ デ オ 会 議 シ ス テ ム 発 表 30分 程 度 )で あ っ た ． 入 職 後 4年 間 人 事 を 担 当していた協力者は「届出書類の提出」という題目を掲げた．そして，システムのガイドに従い，ガニエの９教授事象を基に作成したスライド作成ガイドを利用してスライドを作成した．さらに，筆者以外に試用者としては初めて，まとめあげたスライ ド を 基 に ビ デ オ 会 議 シ ス テ ム の OpenMeetings2.0を 利 用 し て プ レ ゼ ン テ ー シ ョ ン
を行い録画した．	
 	
 7.2.2	
  1対1評価結果	
 この1対1評価は，「思ったことを気楽に言える雰囲気をつくる」「評価の趣旨が「教材の改良」にあることを理解してもらう」「限界まで手や口を出さない」「手や口を出したら，それを必ず記録にとどめる」「一通り終わったところで，もう一度教
材を振り返る」「もし直すとしたらどうするといいかを教えてもらう」そして「最後 に ， 協 力 者 へ の 感 謝 の 気 持 ち を 表 す 」 （ 鈴 木 克 明 ， 2002， p120-121） ， 以 上 の ことに配慮しながら進めた．	
 	
 システムの印象	 「システムの流れは順を追っていけば良く分かり易い．」「ビデオ会議システムは管理者と一緒に発表作業を進める仕組みのようなので,大丈夫だった．しかし,一人
では自信がない．」という評価を得た．	
 	
 良かった点	
 「スライドが作り易い．ついつい受講者のことを念頭に置かず伝えたいことだけを伝えようとしてしまうことに気付かされた．」「ビデオ会議システムのチャット機
能は質問を受け付けられてよい．」という良い指摘を得た．	
 	 分かりにくかった点およびその改善	
 「発表する人はどこから作業を進めるのか分かりにくかった．」という指摘を得た ．
ついては，トップ画面一番下にあった	
 講師用ページへの導入ボタンなどをトップ画
面の一番上の左端の位置に設置した．	
 
	
 
42

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 33．講師用入口

	 「スライド作成の入口が少々分かりづらかった．」という指摘を得た．ついては，
順 を 追 っ て 進 め ば ,ス ラ イ ド 作 成 を は じ め ら れ る よ う に ,文 言 等 で の 説 明 に 加 え ,視覚的に分かり易く誘導するようにした．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 34．スライド作成誘導画面	
 43

「研修受講対象者を想定できなかった．」という指摘を得た．ついては，基本は全
職 員 対 象 の 目 的 別 研 修 と し ,階 層 別 研 修 な ど 対 象 者 を 特 定 し た い 場 合 は そ の 旨 宣 言するように注釈を入れることで対応した．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 35．研修対象者の注釈記載画面

	
 「ビデオ会議システムにアップロードしたファイルのレイアウト修正方法が分からなかった．」という指摘を得た．レイアウトが崩れてしまうなどの不具合が確かに多少ある．ついては，スライド作成時に予め想定しておき，複雑な表記を避けておくなどの対応が了承してもらえるよう文言を追加した．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 

図 36．OpenMeetings 入口画面

	 44

「 同 期 型 の ビ デ オ 会 議 シ ス テ ム 利 用 の 場 合 だ け で は な く ,非 同 期 型 の 録 画 を 利 用 した研修時にもコメントを投稿できる機能が欲しい．」という指摘を得た．コメントを投稿できるよう,過去の研修に対する掲示板機能を追加した．	
 	
 「9教授事象を利用したスライド作成ガイドの文言や例を分かり易くする必要がある．」という点につきっきりで評価することで気付いた．ついては，各スライドのガイド文章を平易な表現にし,	
 順を追って進めば,スライド作成ができるように改変した．第５章のガニエの９教授事象を利用したスライド作成ガイドで示したもの
が文字情報などを改変した後のものである．	
 
	
 
	
 
7.2.3	
 改善後の確認	
 1対1評価で指摘のあった問題点を振り返り，その改善について確認する作業を協力
者本人に再度協力してもらい行った．	
 ガニエの９教授事象を利用したスライド作成ガイドについて，特に後半のスライドで「練習の機会を与える」という指示と「学習の成果を評価する」という指示のス
ライドがあるが，短時間で行う研修発表のスライド作成に対する指示内容としては
具体的にイメージすることが難しいという指摘があった．ついては，さらに改善を加え，指示内容を追記し，それぞれの役割をより明確にしてもらえるよう改善を試みた．なお，改善後の各スライドは第５章のガニエの９教授事象を利用したスライド作成ガイドで示したとおりであるが，該当のスライドについてはここに再度図で
記す．	
 

45

図37．スライド6：練習の機会をつくる

	 図38：スライド8：学習の成果を評価する

46

また，作成したスライドを投稿する掲示板システムの操作方法で戸惑うことがある点について指摘があった．ついては，操作手順に画像を差し込み，手順で戸惑うことがないよう工夫した．

	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図39．掲示板システムの操作方法説明画面	
 	
 以上のとおり，改善後の確認作業でさらに改善点が判明するという好循環をここでは得ることができた．	
 
	
 
	
 
7.3節．第2回目の1対1評価と改善	
 	
 7.3.1	
  1対1評価依頼	 協力者は，大学事務局入職2年目の国際センター所属の職員である．第1回同様，1対1評価のための試用については，進行状況を確認しながらつきっきりで見守る中お願いしたい旨依頼し，試用直後にヒヤリングしたいことを伝えた．なお，試用については，第1回1対1評価の結果を受け，改善した後のガイダンスシステムにログイン
し，ガニエの９教授事象を基に作成したスライド作成ガイドに準じてスライド作成
し，ビデオ会議システムOpenMeetings2.0を利用してそのプレゼンテーションを録画することまでの部分を依頼した．	
 47

2013年 3月 12日 に 行 っ た こ の １ 対 １ 評 価 に 要 し た 時 間 は 大 凡 2時 間 (ス ラ イ ド 作 成 1
時間30分程度,	
 ビデオ会議システム発表30分程度)であった．大阪学院大学にはインターナショナルチャットラウンジ（I-Chat	
 Lounge）という施設があり，ここではネ
イティブスピーカーの教職員が常駐し，入室してくる学生を英語で出迎え，英語を使って会話するなど異文化交流を行う．今回の協力者はこのI-Chat	
 Lounge担当職員
で あ り ， 「 な ぜ 学 生 は I-Chant	
 Loungeを 利 用 す る の か 」 と い う 題 目 を 掲 げ た ． そ して，システムのガイドに従い，ガニエの９教授事象を基に作成したスライド作成ガ
イドを利用してスライドを作成した．さらに，スムーズな流れでまとめあげたスライ ド を 基 に ビ デ オ 会 議 シ ス テ ム の OpenMeetings2.0を 利 用 し て プ レ ゼ ン テ ー シ ョ ン
を行い録画した．	
 	
 7.3.2	
  1対1評価結果	
 第1回同様，第2回の1対1評価でも，「思ったことを気楽に言える雰囲気をつくる」「評価の趣旨が「教材の改良」にあることを理解してもらう」「限界まで手や口を出さない」「手や口を出したら，それを必ず記録にとどめる」「一通り終わったところで，もう一度教材を振り返る」「もし直すとしたらどうするといいかを教えてもらう」そして「最後に，協力者への感謝の気持ちを表す」（鈴木克明，2002，p120-121），
以上のことに配慮しながら進めた．	
 	
 システムの印象	 「職員研修実施の一つの形として成立する．」「研修活動のみならず，情報共有という活用方法に視野を拡げられる可能性を感じる．」という評価を得た．	
 	
 良かった点	
 「 OpenMeetingsは 録 画 が 可 能 で あ る の で ， こ の 機 能 を 活 用 し ， 連 絡 や 報 告 活 動 を 行
うことでその効果や効率を高められるように感じられる．」という良い指摘を得た ．	
 	 分かりにくかった点およびその改善	
 「 シ ス テ ム の 進 行 を 補 う “ NEXT” お よ び “ BACK” ボ タ ン で あ る が ， 配 置 場 所 に は 配
慮 が 必 要 で ， 説 明 内 容 よ り も “ NEXT” ボ タ ン で 次 に 行 く こ と に 着 目 し て し ま い が ち48

である．」という指摘を得た．ついては，ボタンの大きさおよび位置を再度考慮しながら設置した．	
 	
 「 OpenOffice.orgの ダ ウ ン ロ ー ド に つ い て は ， 読 み 取 り 専 用 と な っ て し ま い ， そ のことに気がつかないと書き込みができない．」という指摘を得た．本件は予備実験的評価でも指摘された点である．以下のとおり注意書きを施して対応している．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図40．Openoffice.orgスライドダウンロード時の注意画面	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
49

「研修講師のスライド作成への入口がわかりにくい．」とのご指摘を得た．本件は第 １ 回 1対 1評 価 で も 指 摘 さ れ ， ト ッ プ ペ ー ジ 上 段 左 端 に 異 動 さ せ て 目 立 つ よ う に ししていた．しかしながら同様の指摘を受けることになったため，より効果的な対策
が 必 要 と さ れ る ． つ い て は ， 図 41の と お り 講 師 担 当 者 を イ メ ー ジ さ せ る イ ラ ス ト ア
イコンを活用し，目立つように修正した．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
図41．システムトップ画面	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
50

第８章	
  今後の課題と展望	
 	
 本研究は現在，形成的評価の中でも第一段階である1対1評価を行ったに過ぎない．
また，システム修正のほとんどがユーザインターフェイスの改善であった．今後は，小集団評価で実際に研修活動を実践し，形成的評価を進めシステムの実運用に向け
取 り 組 む ． 今 後 は ， eラ ー ニ ン グ 質 保 証 レ イ ヤ ー モ デ ル (鈴 木 	
 2006)の 「 Level	
 1:わ
かりやすさ（情報デザインの要件）」よりも上位レベルに本研修ガイダンスシステ
ムを向上させていきたい．本研究は，大学事務職員同士が教授し合う研修活動を通じ て 組 織 を 活 性 化 す る こ と を 支 援 す る ,オ ー プ ン ソ ー ス シ ス テ ム を 利 用 し た オ ン ラ
イン研修システムを構築することを目的としている．ついては，今後もコンピュータを利用した協調型の研修活動を設計し実験を続け，結果として組織の活性化に繋がる支援ができるよう，その効果効率を向上させることができるよう実践的なものを作り上げ，そして改善して行くことができるよう熱望している．また，そのことで，大学職員や教員，学生にとってプラスになることを直接あるいは間接的にでも支援できればと考えている．そして，本研究はオープンソースシステムを利用しているが，その大きな理由は，一組織のためだけでなく，多くの組織で使えるものとして，広く利用価値のあるものになることを願っているからである．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
51

第９章	
 	
  おわりに	 	 大学事務職員同士が教授し合う研修活動を通じて組織を活性化することを支援す
る ,オ ー プ ン ソ ー ス シ ス テ ム を 利 用 し た オ ン ラ イ ン 研 修 シ ス テ ム を 構 築 す る こ と を
この研究の目的として，コンピュータを利用した協調型の研修活動を設計し実験を
行った．	
  	
  	
  	
 
また，試用システムは Moodle,OpenMeetings2.0,	
 O penOffice.org などいずれもオープンソースシステムを利用してオンライン研修システムとして構築した．予備実
験で身近な職員から意見を貰い,1 対 1 評価での形成的評価を行った．そして,シス
テムの改善を行った．	
 その結果として，（１）オープンソースシステムを積極的に活用した研修システムのサンプルが構築できた．（２）想定どおり,ガニエの 9 教授事象は発表スライド作
成時に有効活用できるというアンケート結果を得た．
（３）オープンソースシステムのビデオ会議システムとして代表的な OpenMeetings2.0 と BigBlueButton	
 0.80	
 の比較によりそれぞれの特性と利用価値が確認できた．	
 本研究で構築したシステムは，オープンソースシステムを利用した試作システムであ り ， Moodle を 利 用 し て 作 成 し た ． ト ッ プ ペ ー ジ に は ビ デ オ 会 議 シ ス テ ム
OpenMeetings2.0を 用 い て eラ ー ニ ン グ 研 修 の 受 講 入 口 画 面 を 用 意 し た ． 同 様 に ト ップページ上に用意した講師となる事務職員用の入口を進めば，講師役が研修スライ
ド を 作 成 す る た め の ツ ー ル ,OpenOffice.org形 式 の ス ラ イ ド 作 成 ガ イ ド (ガ ニ エ の 9
教授事象を基にしたもの)がダウンロードできる．講師はスライドができればオンラ
イン中継での同期型か録画での非同期型でOpenMeetings2.0を利用して発表する．	
 ビデオ会議システムの選定では，	
 BigBlueButton	
 0 .80とOpenMeetings2.0という２
つ の オ ー プ ン ソ ー ス シ ス テ ム を 比 較 し た ． 双 方 と も に Moodleに プ ラ グ イ ン で き ， 双方ともに同期型ビデオ会議システムの機能として十分なものを実装していることが分かった．その上で，最終的に本研究ではOpenMeetings2.0を選定した．その選定理由は，録画と再生機能においてOpenMeetings2.0が勝っていたからである．	
 本研究では，試作システムの試用と評価を行った．まず予備実験として5名の身近な職員から評価を貰った。その結果，研修全体像が把握しにくい点，ビデオ会議シ
ステムの必要性が不明確である点，個人学習と研修活動のいずれに主眼を置いてい52

るのかわからない，などの指摘を得た．この予備実験での評価をもとに，研修受講者向けの画面を作り込み，トップ画面を整えた．また，OpenMeetings2.0を利用した同期および非同期型の研修が可能であるシステムであることがよくわかるシステム
内容に改変した．その上で，次に１対１評価を行った．	
 大学事務局入職4年目の職員を対象に行った１対１評価では，ガニエの9教授事象を基にしたスライド作成ガイドなど好評を得たが，多くの改善点も見つかり，インタビューで得た評価および試用中の観察によって気付いた点などを中心に改善を行った．この改善結果の確認を経てさらに修正を加えたものを，今度は大学事務局入職2年目の職員の協力をあおぎ，再度1対1評価を行い，改善を加えた．	
 	
  本研究は，	
 1 対 1 評価を 2 度行い,その度改善を加えてきた．今後の課題としては,小集団評価で実際の研修活動として試用し，システムの実運用に向け取り組むことが挙げられる．	
 以上のとおり，本研究では，大学職員個々が興味関心のあること，もしくは業務上必要な事項など各自が主体的に学習したことを発表してもらうアウトプットの場を提供し，且つそのアウトプットが他の大学職員に役立つ相互研修活動へと導くガイ
ダンスシステムを提案し，試作した．	
 本研究で提案し試作した研修ガイダンスシステムの特徴として、以下の3点を挙げることができる．	
 （１）	
 組織内部にいる職員の知識や専門性を活かして講師になってもらう枠組みを作ったことにより、研修のコスト削減が可能となる．講師になった者にとっては自分の学習を振り返り、より理解を深める機会ともなる．	
 （２）	
 Moodleとビデオ会議システムとの連携を利用して研修を行う枠組みを作ったことにより、Moodle上の学習コンテンツ用原稿の執筆依頼をするよりも強制力が働きやすく、組織の中でVOD学習用リソースが蓄積されやすくなる．	
 （３）	
 ガニエの9教授事象を適用して、発表スライド作りのガイドラインを開発したことにより、研修用プレゼンテーションの準備が行いやすくなり、講師の負担が軽減され、講師増につながる．また、試作の段階に於ける調査として、BigBlueButton	
 と	 OpenMeetings	
 という2つのオープンソースシステムのビデオ会議システムの比較を行い、両者の特徴をまとめることができた．	
 

53

	
  本研究を通じて，大学職員が主体的で相互依存し合えるような研修活動が実現し，教育活動を含めたより多くの場面での大学職員の貢献がこれまで以上に可能になり，そのことにより学生の将来に生きる支援がより多く大学で展開されることを願う．	
 
	
 
謝辞	
 
本研究を進めていくにあたり，大変お忙しいにも関わらずいつもご助言ご指導をいただきました主指導教員の喜多敏博教授，副指導教員の鈴木克明教授，同じく副
指導教員の北村士朗准教授には心から感謝いたします．さらに，いつもアドバイス
をくれ，時には励ましてくれ，また時には同じ境遇であることからいろいろと相談にのってくれた同期生の皆さんに心から感謝いたします．加えて事務的な処理を行
う上での連絡やアドバイスを頂いた事務局の皆様に感謝申し上げます．	
 本研究は高等教育機関である大学で働く事務職員の立場を今一度見直し，本当に行
うべきことは何かを考え，まずできるところからはじめようとした出発点とも言えるものです．	
 最初の一歩は小さいものであるかもしれませんが，最初の一歩を踏み出すことが大変であることは本研究で大変痛感したことであります．	
 そのような大変な取組みに一人で立ち向かうことは決してできませんでした．皆様に心感謝するとともに，誰よりも私を支援してくれ，時に叱咤激励してくれ，時に泣き言を聞いてくれた家族に心より感謝いたします．	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
	
 
54

参考資料	 	
 ・	
 中央教育審議会（2008），「学士課程教育の構築に向けて（答申）」	
 http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chukyo/chukyo0/toushin/1217067.htm	
 	
 ・中央教育審議会(2005)，「我が国の高等教育の将来像（答申）」	
 http://www.mext.go.jp/b_menu/shingi/chukyo/chukyo0/toushin/05013101.htm	
 
	
 
・	
 大林	
 史明・下田	 宏・吉川	 榮和（2000）「仮想生徒へ「教えることで学習する」
CAIシステムの構築と評価」情報処理学会論文誌	
 41(12),pp.3386-3393,	
 2000-12-15	 	
 ・株式会社アイティードゥ（2012），「BigBlueButtonマニュアル公開」	
 http://c.itdo.jp/technical-information/documents/274-bigbluebutton.html	
 	 ・OpenMeetings	
 WEBサイト	 http://openmeetings.apache.org/	 https://code.google.com/p/openmeetings/	 	 ・	
 マイナビニュース，「OSSのウェブビデオ会議システム「Apache	
 O penMeetings	
 2 .0」
登場」，2012-07-31，http://news.mynavi.jp/news/2012/07/31/017/index.html	
 	
 ・日本ムードル協会	
 WEBサイト	 http://moodlejapan.org/home/	 	 ・	 鈴木克明（2007），「インストラクショナルデザイン(ID)入門」，第1回eLP資格
認定コース【eLPベーシック】集中セミナー	
 
	
 

55

・	
 鈴木克明(2006)，「ID	
 の視点で大学教育をデザインする鳥瞰図：e	 ラーニングの質保証レイヤーモデルの提案」，『日本教育工学会第22回全国大会講演論文集』
pp.337-338	
 	 ・	 鈴木克明（2002），「教材設計マニュアル-独学を支援するために-」，株式会社
北大路書房	 	 ・	 北村士朗（2007），「インストラクショナル・デザイン 	
 ～授業設計からE-learningまで～」，日本知財学会	
 知財人財育成研究分科会・第3回セミナー，2007-3-22	 	 ・	 鄭仁星,	
 鈴木克明,	
 久保田賢一（2008），「最適モデルによるインストラクショ
ナルデザイン―ブレンド型eラーニングの効果的な手法」，東京電気大学出版局	
 	 ・	 日本イーラーニングコンソシアム（2007），「eラーニング活用ガイド」，東京
電気大学出版局	
 	 ・	
 山本淳司（2010），「現場から見た職員の能力開発と「大学職員論」再考―実践的SD論への道標―」，京都大学高等教育研究第16号，pp.83-90	
 
	
 
	
 

56