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利用者等からの意見・苦情等及びその対応状況
受付年月日

ご利用施設意見の概要

対応・取組み状況

1 2023/6/1

第5会議室【お申込み手続きについて：そのありがとうございます。引き続きご満足いただける施他】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち直接行っていないので分からない申し上げます。
【職員の対応（事務職員）：とても良い】
ていねいに応対いただきました

2 2023/6/1

梨花ホール、リハーサル室、第3練習室、第4練習室【ご利用施設の満足度：とても満ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちスタッフの皆様に、大変丁寧にご対 申し上げます。
応いただいています。
【その他】
高校生に対しても、親切に接していただき、おかげ様でよい形で大会を迎えることができました。心より御礼申し上げます。

3 2023/6/2

梨花ホール、 【その他】
リハーサル
明日もよろしくお願いします。
室、第3練習室、第4練習室

4 2023/6/3

梨花ホール、リハーサル室、第3練習室、第4練習室

5 2023/6/4

第2会議室、第 【ご利用施設の満足度：満足】ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
5会議室
利用目的（試験教室）に適してい設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちる。
申し上げます。
【お申し込み手続きについて：簡単】
とっとり施設予約サービスを利用【職員の対応（事務職員）：良い】
対応が親切【清掃・警備員：良い】
挨拶態度、良好

6 2023/6/4

第6会議室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

7 2023/6/4

梨花ホール、小ホール、リハーサル室、第1～4練習室、イベントホール【その他】
今年もありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

8 2023/6/7

第1練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

9 2023/6/8

第4練習室【ご利用施設の満足度：とても満足】
フローリングで使いやすいありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

10 2023/6/10

リハーサル室【その他】
ティンパニのゲージをなおしていただいてありがとうございます。２９インチのAが緩いです。お願いします。

ご意見ありがとうございます。再度業者によるメンテナンスを実施し、ご指摘いただいた件について調整しました。今後もお気づきの点がございましたら、ご遠慮なくお申し出ください。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

【ご利用施設の満足度：とても満ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち丁寧にご対応いただき感謝します。 申し上げます。
【その他】
来年は７月に予約をいれさせていただきました。色々と無理を申し上げ迷惑をおかけしますが、よろしくお願いします。

11 2023/6/10

リハーサル室【お申込み手続きについて：普通】 ありがとうございます。引き続きご満足いただける施Web利用が出来るようになりありがた 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちいです。
申し上げます。
【職員の対応（事務職員）：とても良い】
2度のピアノ移動お手数おかけしました。快く対応してくださりありがとうございます。

12 2023/6/10

小ホール

【その他】
お世話になりました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

13 2023/6/10

第4会議室【ご利用施設の満足度：満足】
備品等置いてあったので。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

14 2023/6/10

イベントホール【その他】
駐車場がいっぱいになった。

大変ご不便をおかけしております。当館の駐車場は、会館を利用されるお客様だけでなく、県立図書館や公文書館のお客様との共用駐車場となっています。さらに、ホール等で催し物が開催される時は、駐車可能台数がより不足し、ご迷惑をおかけしているのが現状です。
当駐車場の他に、平日の17時30分以降や土日・祝日の８時～２２時は県庁駐車場も利用していただけます。
また、近隣の民間駐車場の案内を事務所で準備しています。皆様へ催しをご案内される際には、併せて、公共交通機関でのお越しを呼び掛けていただきますようお願いいたします。

15 2023/6/11

第2練習室

【その他】
いつもありがとうございます。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

16 2023/6/13

第2会議室

【その他】
スタッフの方の対応が良かったです。
ありがとうございました。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

17 2023/6/15

第1会議室

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
不慣れでわからずご迷惑をおかけし 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちました。大変お世話になりました。 申し上げます。
今後ともよろしくお願いします。

18 2023/6/16

第2会議室

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施快適に利用させていただきました。 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちありがとうございました。
申し上げます。

19 2023/6/16

第1会議室

【その他】
大変ご不便をおかけいたしました。利用後に職員で確途中でマイクの1本の調子が悪くなっ 認したところ、異常ありませんでした。長時間マイクた。（電池かもしれない）
を利用される場合、新品の電池をお部屋の中に準備していますのでご使用ください。その他の理由でマイクの不調等ございましたら、恐れ入りますが都度ご連絡をお願いいたします。別のマイクへの交換、業者による点検等、状況に応じて対処させていただきます。

20 2023/6/17

第2会議室

【その他】
ご意見ありがとうございます。現在、各部屋に鍵を保鍵を置いておける場所は設けられな 管する場所は設けておりません。お手数をおかけしまいかすが、紛失のないよう主催者様での管理をお願いいたします。いただいたご意見は今後の参考とさせていただきます。

21 2023/6/17

第2練習室【ご利用施設の満足度について：と ありがとうございます。引き続きご満足いただける施ても満足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち掃除が行き届いて、いつも気持ちよ 申し上げます。
く利用させていただいてます。
【お申込み手続きについて：簡単】
とっとり施設予約サービスから、予約、申込、支払まで便利でした。

22 2023/6/17

第3練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

23 2023/6/17

梨花ホール

【その他】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
いろいろと親切に対応いただきまし 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちた。ありがとうございます。
申し上げます。

24 2023/6/18

第4会議室【職員の対応（事務職員）：とても ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
良い】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち受付の方の対応が親切でした。
申し上げます。
【清掃・警備員：とても良い】
清掃の方があいさつしてくれました。
【その他】
より良い環境を作ってくださいました。

25 2023/6/18

第5会議室【清掃・警備員：とても良い】
ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
お会いした時、あいさつさせていた 設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちだきました。
申し上げます。
【その他】
ありがとうございました。

26 2023/6/20,2 第2会議室、第 【職員の対応（事務職員）：とても ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
1,22,23
6会議室
良い】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ちとてもていねいで協力的でした申し上げます。
荷物発送を快く引き受けていただい 当館の利用時間は9時～21時30分となっておりますが、た朝の清掃や点検が終了していれば8時45分に鍵をお出し【清掃・警備員：とても良い】
するサービスを行っております。当館の開館時間に朝のあいさつを交わしました。
合ったスケジュールでのご利用をお願いしております【その他】
が、止むを得ない事情がある場合には事前に申請いた
月曜が休みで前日の準備ができず、 だき、時間外料金をいただいて対応しております。鍵かつ当日が8：45から入場であったの の貸出しについては柔軟な対応を心がけておりますで、初日の火曜の朝がバタバタでが、ご要望にそえない場合もありますのでご理解くだあった。せめて8：15入場可として欲 さい。
しい。（9:30からセミナーを開始するため。帰りのJRが１本早く乗れるため）
27 2023/6/21

第1練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

28 2023/6/24

第1練習室【ご利用施設の満足度：とても満ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち
広くてきれいだった。
申し上げます。
【お申込み手続きについて：簡単】
ネットでも申し込めるから【職員の対応（事務職員）：とても良い】
丁寧に対応してくれた。
【清掃・警備員：とても良い】
気軽に話しかけられそう

29 2023/6/24

第3練習室【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

30 2023/6/27

第6会議室

【その他】
とても満足しております。

ありがとうございます。引き続きご満足いただける施
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち申し上げます。

31 2023/6/28

第1練習室

【その他】
ありがとうございました。

ありがとうございます。今後もご利用をお待ち申し上げます。

32 2023/6/28

第2会議室【ご利用施設の満足度について：と ありがとうございます。引き続きご満足いただける施ても満足】
設運営を心掛けてまいります。今後もご利用をお待ち
環境・設備ともにOKです。
申し上げます。
【清掃・警備員：とても良い】
とても清潔でOKです。

33 2023/6/29

第1会議室【ご利用施設の満足度：不満】
開始前30分に鍵を渡して欲しい
人がいっぱい来ているのに駐車場入口も開けないのは利用者視点ではない。

ご不便をおかけしております。当館の利用時間は9時～21時30分となっておりますが、朝の清掃や点検が終了していれば8時45分に鍵をお出しするサービスを行っております。また、駐車場については8：30から利用可能です。当館の開館時間に合ったスケジュールでのご利用をお願いしておりますが、止むを得ない事情がある場合には事前に申請いただき、時間外料金をいただいて対応しております。鍵の貸出しについては柔軟な対応を心がけておりますが、ご要望にそえない場合もありますのでご理解ください。

※ 上記内容については、とりぎん文化会館ホームページ及び館内に掲載公表しています。