Datenschutzerklärung für Benutzer des EWR und in GB
gemäß der Datenschutz-Grundverordnung[Letzte Aktualisierung: 22. August 2023]
Diese Datenschutzerklärung bietet weitere Details zu den Informationen in der ViberDatenschutzrichtlinie und gilt für Benutzer im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) und in
Großbritannien (GB) („Datenschutzerklärung für den EU-Raum“ gemäß geltendem Gesetz),
einschließlich Viber Pay (sofern Sie dies nutzen).
Diese Datenschutzerklärung bietet Ihnen Informationen bezüglich unserer
Verarbeitungsprozesse, unsere Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten, Kategorien von Dritten, mit denen wir Ihre personenbezogenen
Daten teilen, Datentransfer außerhalb der Europäischen Region, Aufbewahrung von Datenund wie in der Datenschutz-Grundverordnung und dem Data Protection Act 2018 in UK(Datenschutzgesetz) gefordert (und in der durch Anhang 1 geänderten Bestimmungen 2019zu Datenschutz, Privatsphäre und Elektronische Kommunikation (Ergänzungen usw.) (EUExit) (zusammen als „DSGVO“ bezeichnet), sowie Informationen hinsichtlich Ihrer Rechte in
Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die Viber verarbeitet, wenn Sie unsere Dienste
nutzen (gemäß der Viber-Nutzungsbedingungen).

INHALT
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Datenverantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Daten, die wir erheben
So verwenden wir Ihre Daten & Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten
Datenaustausch - Kategorien von Empfängern, mit denen wir personenbezogene Daten
austauschen
Datentransfer
Aufbewahrung von Daten
Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen DatenÄnderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum

Datenverantwortlicher & Datenschutzbeauftragter
Viber Media S.à r.l., eine Société à responsabilité limitée (Gesellschaft mit beschränkter
Haftung), eingetragen nach den Gesetzen des Großherzogtums Luxemburg, ist der
Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.
Sie können uns und unseren Datenschutzbeauftragten wie folgt kontaktieren:••••

Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://vb.me/ContactUs - bitte wählen Sie die
Kategorien „Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ in der App.
Per E-Mail: DPO@viber.com
Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.,z. Hd.: Datenschutzbeauftragter
2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.

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Daten, die wir erheben
Die Bedienung und Nutzung unserer Viber-App und -Dienste involviert das Erfassen
personenbezogener Daten, wenn solche Datentypen von der Art des Dienstes und derInteraktion mit uns abhängen. Wenn Sie sich bspw. bei Viber registrieren, erteilen Sie uns
direkt personenbezogene Daten. Außerdem erfassen wir automatisch bestimmte
personenbezogene Daten von den Geräten unserer Nutzer. Nachfolgend erläutern wir,
welche Daten wir wie erfassen.
Die Arten personenbezogener Daten, die wir über unsere Dienste erfasst haben,
einschließlich App und Website, werden nachfolgend aufgeführt. Wir weisen darauf hin,dass manche Arten personenbezogener Daten, die wir erfassen, für alle Viber-Dienste
erforderlich sind (z. B. Ihre Rufnummer), manche Arten sind ausschließlich für bestimmte
Dienste oder Funktionen erforderlich, die Sie nutzen möchten (z. B. Viber Pay), und manchesind optional und unterliegen Ihrem Ermessen (z. B. Ihr Foto).
Ihre privaten Nachrichten und/oder Gespräche werden von uns weder gelesen, nochabgehört oder gespeichert:
Wir möchten klarstellen, dass wir die Inhalte Ihrer Nachrichten und/oder Gespräche, die Sie
privat über Viber senden, weder lesen noch anhören und wir speichern diese Nachrichten
nicht (einschließlich der Mediendateien, die darin übertragen werden), sobald diese an den
Zielort übermittelt wurden (was im Durchschnitt weniger als eine Sekunde dauert). Sollte
eine Nachricht aus irgendeinem Grund innerhalb von 2 Wochen noch nicht zugestellt sein,
wird sie von unseren Servern gelöscht. Wir weisen darauf hin, dass wir Ihnen die
Möglichkeit geben, Ihre Chat-Verlaufsdaten auf Ihrem eigenen externen DatenbackupDienst (wie etwa iCloud oder Google Drive) sichern – weitere Informationen über Backups
siehe HIER.
Daten, die über eine Registrierung & mit Ihrem Viber-Konto oder durch Ihre Teilnahme an
Viber-Aktivitäten bereitgestellt oder erfasst wurden:••

Identifikatoren, wie etwa:o Ihre Handynummer (einschließlich mobile Ländervorwahl/Netzwerkcode);o Ihre personenbezogenen Daten (z. B. Name, Geburtsdatum), sofern Sie diesangegeben haben;o Ihre Kontaktdaten (z. B. E-Mail-Adresse), sofern Sie dies angegeben haben;o Ihre Konto-Logindaten wie etwa Ihr Benutzername und Ihre Kennwörter oder Ihr
Sicherheits-Pincode, die Sie gewählt haben, falls vorhanden;o Gerätekennung gemäß nachfolgender Beschreibung.
Ihr Foto, sofern Sie eins angegeben haben (z. B. sämtliche Avatare).

•

Ihr Adressbuch, das heißt, die Namen, Rufnummern und Favoritenliste aus Ihren
Kontaktlisten, sofern Sie den Zugriff darauf zulassen.

Ortungsdaten:••

Allgemeiner Standort, wir verwenden IP-Adressen, die wir erfassen, und zusätzliche
Informationen (z. B. Rufnummern, Vorwahlen), um Ihren allgemeinen Standort (z. B. auf
städtischer Ebene) einzuschätzen; wir können außerdem Ihre Privatanschrift verwenden,
sofern Sie diese angegeben haben.
GPS-basierter Standort, in sehr speziellen Fällen (wie nachfolgend beschrieben) und nur,sofern Sie uns hierfür die Erlaubnis erteilt haben, werden wir den GPS-Standort erfassen.

Finanzdaten, die durch Ihre Nutzung unserer eingeschränkten Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestellt oder erfasst wurden, oder gekaufte Abonnements undAngebote:•

Gekaufte Abonnements, Produkte oder Dienste:

Wenn Sie Guthaben kaufen oder einen Viber-Out-Tarif in unserer App oder auf unseren
Websites abonnieren, werden wir Ihre Rechnungsdaten (z. B. vollständiger Name oder IhrBenutzername, Ihre Rufnummer, Ihre Zahlungsmethode) sowie transaktionsbezogene Daten(z. B. Kaufbetrag; Kaufdatum, Währung; IP-Adresse, Land, erste und letzte 4 Stellen Ihrer
Kreditkarte) verarbeiten.
•

Viber-Chatbot-Zahlungstransaktionen:

Transaktionsbezogene Daten (Transaktions-ID, Uhrzeit und Datum des Kaufs,
Kaufbeschreibung, Kaufbetrag, Währung, der Händler, Transaktionsergebnis, vom Benutzer
eingegebener Freitext).
•

Viber-Pay-Dienste:
o KYC-Daten (Know Your Client = Kenne deinen Kunden) – einschließlich vollständiger
Name, Geburtsdatum, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Wohnsitzland, nationales
Ausweisdokument, Selfie und Bestätigung des KYC-Überprüfungsstatus (d. h.
genehmigt oder abgelehnt), KYC-Stufe, Steuernummer (soweit in einem bestimmten
Land erforderlich), sonstige damit verbundene, insbesondere im Rahmen von KYC
angeforderte Dokumente;o Transaktions- und Wallet-bezogene Informationen – einschließlich Ihr digitaler
Wallet-Saldo, Daten der tokenisierten Version der Kredit-/Debitkarte des Nutzers,
Daten Ihres Wallets wie etwa Ihre IBAN, Wallet-ID und Swift-Code,Zahlungstransaktionsdaten (einschließlich die Anweisungs-ID, Zahlungsmethode,Gebühren, Wechselkurs, Betrag, Währung, Datum und Uhrzeit, Status der Zahlung,
Zahlungsreferenzen, betrugsbezogene Daten). Falls Sie darüber hinaus Zahlungenvornehmen oder erhalten oder mit anderen Personen interagieren, können wir auf
die Kontodaten (z. B. Kontonummer (einschließlich IBAN und Swift-/BIC-Code),
Wallet-Daten (einschließlich Wallet-ID), Daten der tokenisierten Version der Kredit/Debitkarte, Zahlungs-IDs, Zahlungsdaten (d. h. Händlerkategorie-Code, Typ,
Autorisierungscode), Angaben zur Zahlungsmethode, Land, Anschrift, Geburtsdatum,
Name, Rufnummer, E-Mail-Adresse, Status in einer Promotion usw.) des Sendersoder Empfängers zugreifen oder diese Daten anderweitig speichern;

oHashed-Pincode.

Daten, die wir automatisch von Ihrem Gerät erfassen, z. B. Daten, die mithilfe von Cookies
und Trackingtechnologien („Cookies und Trackingtechnologien“) erfasst wurden:
•

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Gerätekennung, bedeutet Identifikatoren für die Geräte, die Sie für den Zugriff auf unsere
Websites und App verwendet haben, einschließlich IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung,werbebezogene Identifikatoren, MAC-Identifikatoren.
Elektronische Netzwerkaktivitätsdaten, wie etwa Informationen, die in Protokolldateien
gespeichert werden, wenn Sie bspw. auf unseren Dienst und unsere Website zugreifen,
einschließlich Zugriffszeit und Zeitstempel, aufgerufene Seiten, IP-Adresse, die Seiten, überdie Sie auf unsere Website geleitet wurden, Informationen in Bezug auf Fehler undAbsturzberichte.
Aktivitätsdaten, die mit Ihrer Nutzung von Diensten zusammenhängen, wie etwa
Verbindungsstatus, ob Sie Nachrichten empfangen und gesehen haben, die an Sie gesendet
wurden, wenn Sie sich gerade in einem anderen Anruf befinden, und Daten zu den Anrufen
und Nachrichten, die Sie senden und empfangen, wie die Länge des Anrufs, wer wen
angerufen hat, wer wem eine Nachricht gesendet hat und zu welcher Zeit, Ihre persönlichen
Präferenzen in Bezug auf eine solche Nutzung (z. B. wie oft, für wie lange, welche Optionen
ausgewählt wurden usw.). Solche Aktivitätsdaten können zudem Folgendes umfassen:o Mit Ihrer Genehmigung können wir Aktivitätsdaten über Communities, Kanäle, Bots,
Geschäfte und Links erfassen, mit denen Sie innerhalb von Viber interagieren (z. B.
Daten über die Communities und Kanäle, die Sie besucht haben oder denen Sie
folgen, Nachrichten, die Sie geliked haben, Nachrichten die Sie gesendet haben, die
Inhalte, die Sie angesehen haben, Links, die Sie angeklickt haben;o Elemente, die Sie gesucht und über Chat-Erweiterungen geteilt haben;o Ausgewählte oder eingelöste Angebote; undo Viber-Pay-Aktivität oder Aktivität auf Geschäftskonten.
Andere Gerätedaten, B. Daten über das Betriebssystem Ihres Gerätes sowie über Ihren
Browser, die Sprache des Browsers oder Betriebssystems, Ihr WLAN, Ihren Mobilfunkabieter.

Weitere Informationen darüber, wie wir die Cookies unserer Partner nutzen sowie Ihre
Wahlmöglichkeiten hierzu finden Sie in unserer Viber-Richtlinie für Werbung, Cookies undTrackingtechnologien.
Daten, die wir aus anderen Quellen erfassen oder erhalten, und vermutete Daten:•••

Social-Media-Daten:
o Sofern Sie sich bei der App über Social-Media-Seiten von Dritten angemeldet haben– wurden Ihre E-Mail-Adresse, Ihr Geburtsdatum und Ihr Geschlecht – falls solche
Daten in Ihrem Social-Media-Profil enthalten sind – erfasst. Beachten Sie, dass wird
die Option, sich über Social-Media-Konten von Benutzern bei der App anmelden,
deaktiviert haben. Zudem haben wir keinen Zugriff mehr auf die aktuellen Daten aus
Social-Media-Konten von Benutzern, die sich in der Vergangenheit auf diese Weise
bei Viber angemeldet haben.
Ihr Kontaktname, der auf den Geräten anderer Benutzer gespeichert ist, sofern sie ihre
Kontakte mit uns teilen möchten.
Viber kann zudem über Ihr Konto und Ihre Gerätekennung Inferenzen erstellen, wie etwa:o Vermutetes Geschlecht - zum Beispiel durch Rückschluss aus Ihrem Namen;ooVermutete Interessen – durch Ihre Aktivität wie etwa die Communities, Kanäle, Bots,
Geschäfte und Links, mit denen Sie innerhalb von Viber interagieren – sofern Sie die
Genehmigung dazu erteilt haben;
Inferenzen aus Drittanbieterdaten und werbebezogene Interaktionen - wir können
von unseren vertrauenswürdigen dritten Werbetreibenden und Dienstanbieternvermutete Daten erhalten, die mit Ihrer Gerätekennung verknüpft sind(hauptsächlich eine eindeutige Gerätekennung, die durch Cookies oder andere
Trackingtechnologien generiert wurden, die auf unserer Website und in unseren
Dienste verwendet werden). Solche vermuteten Daten, die wir erhalten, können
Inferenzen über Ihre Interessen und Charaktermerkmale enthalten, die von solchen
Dritten von anderen Websites und Diensten, die Sie besucht haben, generiert
wurden (z. B. ob Sie an Fintech, Autos usw. interessiert sind, welcher
Einkommensgruppe Sie angehören sowie die Standorte, die Sie oft besuchenbasierend auf Ihrem GPS-Standort). Darüber hinaus können Inferenzen aus Daten
darüber generiert werden, wie Sie mit Werbung interagieren, die in unserer App
angezeigt wird, nachdem Sie diese angeklickt haben, und Daten über Ihre Aktivität
und Präferenzen, die aus Klicks auf unsere eigene Werbung (und den daraus
folgenden Installationen unserer App) stammen, verbunden mit Ihrer
Gerätekennung, welche auf Werbeplattformen durch unsere vertrauenswürdigen
Dritten bereitgestellt werden. Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie
für Werbung, Cookies & Trackingtechnologien.

Vom Benutzer eingereichte Inhalte:
Wenn Sie an den Aktivitäten von Viber (z. B. Wettbewerbe) teilnehmen möchten, bzw. im
Rahmen Ihrer Teilnahme an Aktivitäten der Communities/Channels/Bots, die auf Viber
verfügbar sind, können Sie freiwillig Inhalte wie Videos, Bilder, Grafiken, Text, Videos usw.
veröffentlichen, einreichen oder posten, in denen personenbezogene Daten (z. B. ein Bildeiner Person) enthalten sind.
Daten, die wir aus Ihrer Kommunikation mit uns erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere Anfragen:Wenn Sie uns mithilfe der von uns zur Verfügung gestellten Kommunikationsmittel
kontaktieren möchten, können Sie uns bestimmte Informationen geben wie etwa Ihre
Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse, Rufnummer, Mobilfunkanbieter, Land – in erster
Linie wo Sie kein Nutzer unserer Dienste sind) und sonstige Informationen, die Sie freiwillig
geben möchten (in erster Linie in Bezug auf das Anliegen, wegen dem Sie sich an uns
gewendet haben). Wir werden zusätzlich unseren Kontaktverlauf und die Korrespondenz mit
Ihnen speichern.
Daten von Nicht-Viber-Nutzern:
Mobilfunknummer und Kontaktname, so wie es im Viber-Adressbuch des Benutzers
gespeichert ist: Wir können Ihre Mobilfunknummer sogar dann bearbeiten, wenn Sie kein
Viber-Nutzer sind, sofern Ihre Rufnummer im Adressbuch einer unserer vorhandenen
Nutzer steht, die uns bereitgestellt wurde (und vorausgesetzt, ein solcher Benutzer hat uns
die Genehmigung für den Zugriff auf das Geräteadressbuch erteilt). Wir werden außerdem
den Namen speichern, so wie er von unserem Benutzer gespeichert wurde. Wir tun dies, um

unserem Benutzer gegenüber zu zeigen, wer in ihren Kontakten bereits unsere Dienste nutzt
und wer nicht, um Benutzern eine effizientere Möglichkeit zu geben, ihre Kontakte zu finden
und mit ihnen zu kommunizieren, wer Nutzer ist und wer nicht, und lediglich so lange ein
jeweiliges Viber-Benutzerkonto auf Viber existiert. Für den Fall, dass Sie ein aktiver Nutzer
werden, werden die vorhandenen Benutzer, in deren Adressbuch Ihre Rufnummer steht,
darüber informiert, dass Sie den Dienst jetzt nutzen, und Sie werden automatisch in deren
Kontaktliste innerhalb der Viber-App hinzugefügt.
Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und nicht wünschen, dass Ihre Rufnummer
aufgenommen wird, dann kontaktieren Sie uns bitte unter: https://vb.me/ContactUs.
Anrufer-ID: Falls Sie darüber hinaus kein Viber-Nutzer sind, werden Ihre Rufnummer und Ihr
Kontaktname (sofern uns diese Angaben durch einen Nutzer durch Freigabe seiner Kontakteoder anderweitig zur Verfügung gestellt wurden) unserer Anrufer-ID-Datenbank hinzugefügt
und im Rahmen der Viber-Anrufer-ID-Funktion verwendet (weitere Informationen finden Siehier). Das gibt uns die Möglichkeit, Ihren Namen Anrufer-ID-Nutzern anzuzeigen, wenn Sie
außerhalb von Viber mit ihnen im Gespräch sind. Über einen solchen Prozess ist Viber in derLage, Anrufer-ID-Dienste zu verbessern mit dem Ziel, Spam, Betrug und Belästigung fürunsere Nutzer zu reduzieren.
Um sich von der Verarbeitung im Rahmen des Anrufer-ID-Dienstes abzumelden, besuchen
Sie bitte diese Seite.
Daten von Geschäftspartnern:
Wenn Sie aus geschäftlichen Zwecken als Geschäftspartner mit uns kommunizieren,
speichern wir die von Ihnen bereitgestellten Kontaktdaten (z. B. Namen, Rufnummer, EMail-Adresse, Anschrift) sowie sämtliche Korrespondenz mit Ihnen. Wir nutzen
vertrauenswürdige Drittanbieter für die Verwaltung der Pflege und Aufbewahrung solcher
Daten.
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So verwenden wir Ihre Daten & Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten
Laut DSGVO benötigen wir eine Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer
personenbezogenen Daten. Hierzu können das Erfassen personenbezogener Daten zwecks
Durchführung unseres Vertrages mit Ihnen gehören (z. B. das Erstellen Ihres Viber-Kontos),
zur Erfüllung unserer berechtigten Interessen (z. B. das Erfassen von Daten zur Absicherung
unserer Dienste), zur Einhaltung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, ggf. das Verarbeiten
personenbezogener Daten auf Basis Ihrer Einwilligung (z. B. wenn Sie freiwillig die
Teilnahme an unseren Marketingaktivitäten anfordern). Hier können Sie Informationen überden Verarbeitungszweck der oben aufgeführten Arten von personenbezogenen Datenfinden sowie unsere Rechtsgrundlage für solche Verarbeitungsprozesse.

Kurz gesagt, unsere Rechtsgrundlage für die Bearbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist
eine der Folgenden:
•

•

•

•

Vertragserfüllung: Wir vertrauen auf die Vertragspflichten im Sinne der Bereitstellung derDienste an Sie gemäß unserer Nutzungsbedingungen, wie etwa Ihnen die Möglichkeit zu
bieten, sich für die Dienste zu registrieren, sich dort einzuloggen und/oder sie zu aktivieren,
Ihre Daten in Verbindung mit In-App-Käufen zu sichern, oder eingeschränkter Finanzdienste,
sofern Sie diese nutzen.
Berechtigtes Interesse: Wir vertrauen auf ein berechtigtes Interesse für kontextabhängige
Marketingkampagnen oder Promotions basierend auf First-Party-Verhaltensdaten (dasbedeutet die Art und Weise, in der Sie mit Viber-Diensten interagieren), Produktentwicklung,
fortlaufenden Verbesserungen vorhandener Funktionen und der Bereitstellung bestimmter
Funktionen, der Verarbeitung von Daten von Nicht-Viber-Nutzern für Kontaktlistenzwecke,
der Vorbeugung von Betrug/Spam und dem Erstellen Ihres Rakuten-Kontos. Wenn wir
personenbezogene Daten verarbeiten, um unseren legitimen Interessen gerecht zu werden,
setzen wir solide Sicherheitsvorkehrungen ein, um sicherzustellen, dass das Risiko für Ihre
Interessen oder Grundrechte und Freiheiten minimiert werden.
Rechtsverbindlichkeit, Compliance und öffentliches Interesse: In manchen Fällen können
wir rechtlich verpflichtet sein, Ihre personenbezogenen Daten, wie etwa die Erfüllung Ihrer
Rechte als Nutzer, zu bearbeiten, oder wir benötigen unter Umständen Ihre
personenbezogenen Daten, um Ihre grundlegenden Interessen oder die einer anderen
Person zu wahren.
Zustimmung: Wenn wir gesetzlich verpflichtet sind, werden wir Ihre Zustimmung für die
Nutzung, das Erfassen und Teilen Ihrer Daten einholen, einschließlich durch Cookies auf
unserer Website oder SDK oder andere Trackingtechnologien, die in die App eingebettet sind(alles gemäß der Viber Richtlinie für Werbung, Cookies & Trackingtechnologien). Sie können
Ihre Zustimmung jederzeit widerrufen.

In der nachfolgenden Tabelle sind die Einzelheiten der Rechtsgrundlage aufgeführt, auf die
wir für alle festgelegten personenbezogenen Daten mit der Zielsetzung des Nutzungszwecks
angewiesen sind. Bestimmte Arten personenbezogener Daten könnten für verschiedene
Zwecke verwendet werden und werden dementsprechend gemäß unterschiedlicher
Rechtsgrundlagen bearbeitet.
Bitte beachten Sie, dass der eigentliche Verarbeitungsvorgang, der pro Nutzungszweck und
Rechtsgrundlage in der Tabelle aufgeführt ist, variieren kann. Ein solcher
Verarbeitungsvorgang umfasst für gewöhnlich Aufgaben, die automatisiert erfolgt sind, wie
etwa das Erfassen, Speichern, Verwenden, Offenlegen nach Übertragung, Löschen oder
Zerstören, und kann den Transfer personenbezogener Daten für Drittländer beinhalten, wie
genauer beschrieben im nachfolgenden Abschnitt Datentransfer.
Datentyp
Eine vollständige Erläuterung
finden Sie in obigem Abschnitt„Daten, die wir erheben“.

Nutzungszweck

Rechtsgrundlage für die Bearbeitung
personenbezogener Daten

Authentifizierung &Daten, die über eine
Vertragserfüllung:
Kontoverwaltung
Registrierung & mit Ihrem Viber-

Konto bereitgestellt oder erfasst
wurden:•••Unsere Bearbeitung dieser Daten
ist für die Erfüllung unseres
Vertrages mit Ihnen notwendig –das bedeutet, Sie legen ein ViberKonto an und verwalten es, damit
Sie unsere Dienste nutzen können,
einschließlich:

Identifikatoren, wie etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezogenen Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten;
Ihr Foto
Ihr Adressbuch••

Ortung:•Allgemeiner Standort

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:•••

Gerätekennung
Sonstige Gerätedaten

Daten, die aus anderen Quellen
erfasst wurden, und vermutete
Daten:•

Social-Media-Daten

Damit Sie sich für die Dienste
registrieren, bei ihnen
einloggen und/oder sie
aktivieren können;
Zur Authentifizierung undBestätigung Ihres Kontos
sowie um sicherzustellen, dassSie noch kein Viber-Konto
haben, werden wir Ihre
Rufnummer verwenden, um
eine
Bestätigungsbenachrichtigung
zu senden.
Um Ihr Profil einzurichten,
passen Sie Ihr Viber-Konto
gemäß der von Ihnen
bereitgestellten Angaben an(d. h. Name, Foto usw.), undzeigen Sie solche
Informationen als Teil Ihres
Profils an, wenn Sie ViberDienste nutzen.

Bereitstellung unserer

Vertragserfüllung:
Daten, die über eineDienste - Funktionen
Registrierung & mit Ihrem Viber- für Kommunikation &Unsere Bearbeitung dieser Daten
Konto bereitgestellt oder erfasst Inhalte (Messaging,ist für die Erfüllung unseres
wurden:Sprach- undVertrages mit Ihnen notwendig –Videoanrufe,
das bedeutet, wir betreiben unsere• Identifikatoren, wie etwa:
Gruppen-Chats,Dienste und stellen Sie Ihnen nebst
o IhreCommunities, Kanäle,
Handynummer;
Kommunikationsfunktionen zur
Bots, Chato Ihre
Verfügung, einschließlich:•personenbezogene Erweiterungen,
Erkundungsbildschirmn Daten;o Ihre Kontaktdaten; , Sticker, Viber Lenses
o Ihre Konto-Login- usw.) und die
Möglichkeit fürDaten;
Ihr Foto
Backups••

Mobilfunkanbietern die
Möglichkeit zu geben,
Gespräche an Sie und vonIhnen zu verbinden.
Ihren Onlinestatus anzuzeigen.

••

Ihr Adressbuch

Ortung:•Allgemeiner Standort•

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••••

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten•

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:••

Social-Media-Daten

Vom Benutzer eingereichte
Inhalte•Ihnen die Möglichkeit zu
geben, Nachrichten zu senden
und zu empfangen, an ViberGesprächen teilzunehmen,
Nachrichten zu löschen.
Ihnen andere Funktionen
anderer Apps bereitzustellen,
wie etwa operative
Benachrichtigungen (z. B.
verpasste Anrufe).
Wir werden Ihre IP-Adresse
verwenden, um Ihren
ungefähren Standort
auszumachen, damit Sie
bestimmte Funktionen nutzen
können, die nur in bestimmten
Ländern verfügbar sind (z. B.
Sticker-Pakete).
Ihnen die Möglichkeit zu
geben, Backups Ihrer
Nachrichten aus externenDiensten hochzuladen und zu
erstellen.
Ihnen die Möglichkeit zu
geben, Ihre vom Benutzer
eingereichten Inhalte (z. B.
Bilder, Videos, Texte) in Ihren
Communities, Kanälen und
Bots zu posten und zu teilen,
sofern es von deren
Administratoren zugelassen
wird, und unsere
Inhaltsfunktionen allgemein zu
nutzen.

Wie oben erwähnt, werden Ihre
Nachrichten nicht von uns
gespeichert, nachdem sieübermittelt wurden.

Zustimmung:
Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberBei manchen Funktionen, wie etwa
Konto bereitgestellt oder erfasst
Anrufe und Chats, werden Sie
Synchronisieren Sie Ihr
wurden:gebeten, Ihre Kontaktliste in derAdressbuch•

Identifikatoren:o IhreHandynummer;

App zu synchronisieren. Auf diese
Weise kann Viber Kontakte
identifizieren, die Viber nutzen,
damit Sie in der Lage sind, diese•

Ihr Adressbuch

auf Viber zu kontaktieren. Wir
werden Ihre Zustimmung einholen,
damit wir diese Daten zwecks
Synchronisierung Ihrer Kontaktliste
verwenden können, (das bedeutet,
um Ihnen Ihre Kontakte auf derViber-Oberfläche anzuzeigen,damit Sie diese über Viberkontaktieren können). Sie haben
das Recht, Ihre Zustimmung
jederzeit zu widerrufen, indem Sie
die Einstellungen und
Berechtigungen der App auf Ihrem
Telefon ändern, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:•

Ihr Kontaktname, der auf
den Geräten anderer
Benutzer gespeichert ist,sofern sie ihre Kontakte mit
uns teilen möchten.

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:•Identifikatoren, wie etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezogene Viber-Outn Daten;
Guthaben,o Ihre Kontaktdaten.

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, odergekaufte Abonnements undAngebote:•

Vertragserfüllung:Gekaufte Abonnements,
Produkte oder Dienste:
Rechnungsdaten (z. B.
Rechnungsanschrift,
vollständiger Name oder
Ihr Benutzername, Ihre
Rufnummer, Konto,

Abonnement &sonstige bezogene
Leistungen

Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um Ihnen die Nutzung
von Viber-Out-Guthaben oder den
Kauf von Abonnements in unserer
App oder auf unserer Website zu
ermöglichen, einschließlich fürÜberprüfungszwecke. So wird
bspw. ein Protokoll mit Ihrem Kauf
gespeichert, das Ihre IP-Adresseoder eine andere Gerätekennung
enthält.
Wenn Sie Viber-Out-Guthabenoder Abonnements auf unserer
Website erwerben, darf Viber
bestimmte Informationen mit
unserem dritten
Zahlungsdienstleister teilen, wie
etwa Ihre E-Mail-Adresse. Siewerden Ihre Kreditkartennummer
direkt dem zuständigen
Zahlungsdienstleister bekannt

Zahlungsmethode) sowie
transaktionsbezogene
Daten (z. B. Kaufbetrag,
Kaufdatum, Währung, IPAdresse, Land, erste undletzte 4 Stellen Ihrer
Kreditkarte) verarbeiten.

geben, und Viber wird keinen
Zugriff auf diese Daten haben.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:•

Gerätekennung

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:
•

•
•

•

•

Viber-Pay-Dienste

KYC-Daten (Know Your
Client = Kenne deinen
Kunden);Transaktions- und Walletbezogene Informationen;
Hashed-Pincode.

Ortung:•Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um Ihnen die Nutzung
der Viber-Pay-Dienste zu
ermöglichen, und so:

Identifikatoren, wie etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezogenen Daten;o Ihre Kontaktdaten;o Ihre Konto-LoginDaten.

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.
Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, odergekaufte Abonnements undAngebote:•

Vertragserfüllung:

Allgemeiner Standort•

Müssen wir Sie identifizieren,um Ihnen die Nutzung derViber-Pay-Dienste zu
ermöglichen;
Viber wird bestimmte KYCund Zahlungsdaten, die Sieangeben, mit seinem
Zahlungsdienstleister teilen.
Dieser kann wiederum dieseDaten mit nachgeschalteten
Banken,Zahlungsdienstleistern,
Messaging-Systemen wie etwa
SWIFT teilen, um die
Zahlungsabwicklung zu
ermöglichen. Viber wird nur
unbedingt notwendige
Informationen teilen (manche
Informationen werden direkt
vom Dienstanbieter erfasst
und unterliegen deren
Datenschutzrichtlinie).
Wir greifen auf Ihre IP-Adressezu, um Ihren Standort zuüberprüfen und dieDaten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••

Gerätekennung
Aktivitätsdaten:o Ausgewählte odereingelöste
Angebote.

•

Berechtigung für Dienste
festzustellen.
App- undKundendienstauthentifizierung.

Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung der
Bankverbindung von Empfängern,an die Sie eine Zahlung
vorgenommen haben, vertrauen
wir auf berechtigtes Interesse,
damit Sie künftige Überweisungen
an das Konto eines Empfängers
mühelos vornehmen können.
● Falls Sie ein Viber-Nutzer sind,der nicht für Viber-Pay-Dienste
registriert ist, Sie aber mit ViberPay-Nutzern interagieren, indem
Sie Gelder senden oderempfangen, oder wenn Sie an einer
Promotion teilnehmen, dannwerden die folgenden Daten überSie gespeichert und verwendet: die
Kontodaten des Senders oder
Empfängers (einschließlich IBAN
und Swift-/BIC-Code), Wallet-Daten(einschließlich Wallet-ID), Datender tokenisierten Version der
Kredit-/Debitkarte, Zahlungs- IDs,
Zahlungsdaten (d. h.
Händlerkategorie-Code, Typ,
Autorisierungscode), Angaben zur
Zahlungsmethode, Land, Anschrift,
Geburtsdatum, Name, Rufnummer,
E-Mail-Adresse, Status in einer
Promotion.

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten Viber-ChatbotFinanzdienste (z. B.
ZahlungenZahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, oder

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um Ihnen die Nutzunggekaufte Abonnements undAngebote:•

Viber-ChatbotZahlungstransaktionen,das bedeutet
transaktionsbezogene
Daten einschließlich
Einkaufsaufhistorie(Transaktions-ID, Uhrzeit
und Datum des Kaufs,
Kaufbeschreibung,Kaufbetrag, Währung, derHändler,
Transaktionsergebnis, vom
Benutzer eingegebener
Freitext).

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:der Viber-Chatbot-Zahlungen zu
ermöglichen, um mit
Drittanbietern zu interagieren undZahlungen an sie vorzunehmen.
Wir werden Ihre Daten
ausschließlich zur Erfüllung unserer
Rolle als Vermittler verwenden,
und wir werden mit Google Payoder Apple Pay oder einem
anderen verlinkten
Zahlungsanbieter teilen. Die
Bestätigung der Zahlung erfolgt
direkt an den Händler, und Viber
erhält weder Zahlungs- noch
Registrierungsdaten von Google
Pay oder Apple Pay, noch werden
wir solche Daten teilen. Beachten
Sie, dass Ihre Nutzung von Apple
Pay und Google Pay, einschließlich
deren Verwendung Ihrer Daten,
den jeweiligen Bedingungen und
Datenschutzbestimmungen dieser
Unternehmen unterliegt, die Siehier einsehen können: Google Pay,
Apple Pay.

Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, um diese zu verwenden
und Ihnen damit die Möglichkeit zu
geben, an unseren Wettbewerben• Identifikatoren, wie etwa:
oder anderen Marketingaktivitäteno Ihreteilzunehmen, die wir von Zeit zu
Teilnahme an
Handynummer;
Zeit anbieten. Sie haben das Recht,
Wettbewerben&o Ihrepersonenbezogene Marketingaktivitäte Ihre Zustimmung jederzeit zu
n Daten;widerrufen, ohne dieno Ihre Kontaktdaten.
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmung
Daten, die wir automatisch vonvor dem Widerruf zu
Ihrem Gerät erfassen:
beeinträchtigen.
•

Gerätekennung

Ortung:Bitte beachten Sie, dass die
speziellen, hier aufgeführten
Datentypen, die wir verarbeiten, je
nach Wettbewerb oder•Allgemeiner Standort

Aktivitätstyp variieren können. Bei
manchen Wettbewerben gibt es
bspw. einen Preis, den wir an Sieversenden müssen und dafür
werden wir Sie bitten, uns Ihre
Postanschrift anzugeben. Darüber
hinaus sind manche Wettbewerbeoder Aktivitäten ausschließlich für
spezielle Regionen vorgesehen unddafür werden wir Ihren generellenStandort verwenden (bspw.
entsprechend der Vorwahl Ihrer
Rufnummer), um Ihre
Teilnahmeberechtigung bei einem
speziellen Wettbewerb zuüberprüfen.

Vom Benutzer eingereichte
InhalteZustimmung:

GPS-Standort
freigeben

Ortungsdaten:•

GPS-Standort

Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, um diese zu verwenden
und Ihnen damit die Möglichkeit zu
geben, Ihren Standort mit Ihren
Kontakten zu teilen. Sie haben das
Recht, Ihre Zustimmung jederzeit
zu widerrufen, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.

Berechtigtes Interesse:
Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberBei der Verarbeitung dieser Daten
Konto bereitgestellt oder erfasst
vertrauen wir auf berechtigtes
wurden:Verbesserung und Interesse, damit wir unsere Dienste
Anpassung desverbessern können und so:• Identifikatoren, wie etwa: Dienstes & Analyseno Ihreder Viber-Aktivität• Verwenden wirooHandynummer;
Ihre
personenbezogenen Daten;
Ihre Kontaktdaten.

Aktivitätsdaten,
Gerätekennung und IPbasierten Standort, um
Schwachstellen in dertechnischen Funktionalität
und Verfügbarkeit der Dienste

Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen, z. B.
Daten, die mithilfe von Cookies
und Trackingtechnologien(„Cookies undTrackingtechnologien“) erfasst
wurden:••••Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:•••

Social-Media-Daten
Ihr Kontaktname
Rückschlüsse über Ihr
Konto und Ihre
Gerätekennung:o Vermutetes
Geschlecht;o Inferenzen aus
Daten von Drittenundwerbebezogene
Interaktionen.

•zu bewerten und zu
beseitigen, sowie fürstatistische Analysen der
Nutzung und Funktionalität,
Produktentwicklung,kontinuierliche Verbesserungvorhandener undBereitstellung bestimmter
Funktionen.
Bei der Verarbeitung dieser
Daten vertrauen wir zudem
auf berechtigtes Interesse,
damit Viber die Dienste
anpassen und personalisieren
kann. So verwenden wir bspw.
die von Ihnen bei derRegistrierung bereitgestellten
Daten, oder Ihre
Aktivitätsdaten sowie
vermutetes Geschlecht,
vermutete Interessen undallgemeiner Standort, um
Inhalte, die wir Ihnen
anzeigen, einschließlich
unserer angepassten
Angebote für bestimmte
Dienste, anzupassen. Wir
verwenden ausschließlich
Informationen, die Viber überdie Viber-App bzw. -Dienste
erfasst. Wenn wir Daten vonDrittanbietern oder
Informationen nutzen, dienicht durch die Nutzung derViber-App bzw. -Dienste
erhalten wurden, werden wir
Ihre Zustimmung einholen,
wie nachfolgend aufgeführt.

Wenn wir für Sie unsere Dienste
auf Drittplattformen bewerben,
können wir Hinweise darauf
erhalten, welche Werbung Sie dazu
veranlasst hat, sich unserem Dienst
anzuschließen. Das basiert auf dereindeutigen Gerätekennung, die
mit Ihrem Gerät verbunden ist. So
können wir unter anderem die
Leistung unserer Kampagnen
bewerten und nach ähnlichen

Nutzern Ausschau halten.
Zusätzliche Informationen (z. B.
wie eine Datenerfassung durch
Verwendung von Cookies
abgelehnt wird) sind in unserer
Viber-Richtlinie für Werbung,
Cookies & Tracking
Technologienrichtlinien verfügbar
sowie gemäß Ihrer Wahl undKontrolle, die im nachfolgenden
Abschnitt „Ihre Rechte in Bezug
auf Ihre personenbezogenen
Daten“ erläutert werden.

Berechtigtes Interesse:

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:•Identifikatoren, wie etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezogenen Daten;o Ihre Kontaktdaten.

Ortungsdaten:•••

Allgemeiner Standort
GPS-Standort
Wohnsitzland.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••••

Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, zum Beispiel:

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:•

Werbung &standortbasierte
Angebote•

Ihre E-Mail-Adresse, Ihren
Namen und Ihr vermutetes
Geschlecht oder Ihre
Altersgruppe, um Sie mit
Werbung und Angeboten in
Bezug auf die von Viber undunseren vertrauten Partnern
angebotenen Produkte undDienste zu kontaktieren. Wenn
Werbung von Viber-Diensten
außerhalb von Vibergeschaltet wird, können wir
unter Umständen Ihre E-MailAdresse mit anderen
bewährten
Marketinganbietern teilen.
Ihre IP-Adresse wird
verwendet, um Ihren
generellen Standort oder,sofern angegeben, Ihr
Wohnsitzland zu beziehen,
damit wir Ihnen Angebote, diespeziell für Ihre Region
vorgesehen sind, präsentieren
können.

Bitte beachten Sie, dass selbst
wenn Sie sich abgemeldet haben•••Daten aus öffentlichzugänglichen Ressourcen
Social-Media-Daten
Rückschlüsse über Ihr
Konto und Ihre
Gerätekennung:o Vermutetes
Geschlecht.

(Informationen hierzu finden Sie imAbschnitt „Ihre Rechte in Bezug
auf Ihre personenbezogenen
Daten“ ), können wir Ihnen
dienstbezogene Werbung senden,
einschließlich administrative
Meldungen, die sich auf Ihre
Nutzung der Dienste beziehen.
Zustimmung:Wir werden Ihre Zustimmung
einholen, um GPS-Standortdaten
zu erfassen und Ihnen damit
präzise standortbasierte
Marketingangebote und Werbung
zu unterbreiten. Sie haben das
Recht, Ihre Zustimmung jederzeit
zu widerrufen, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:••Identifikatoren, wie etwa:o IhreHandynummer;o Ihrepersonenbezogene Kundendienst &n Daten;operativeo Ihre Kontaktdaten; Meldungeno Ihre Konto-LoginDaten.
Ihr Adressbuch

Ortungsdaten:•

Allgemeiner Standort

Finanzdaten, die durch Ihre
Nutzung unserer einschränkten
Finanzdienste (z. B.

Vertragserfüllung:
Wir bearbeiten diese Daten, wennes die Ausführung unseres
Vertrages mit Ihnen erfordert. Das
bedeutet, um mit Ihnen zu
kommunizieren, Ihnen
Informationen über Ihr Konto zu
geben und auf Ihre Anfrageneinzugehen.
Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, damit wir unsere
Kundenbetreuung verbessern
können (bspw. um unser
Kundenbetreuungsteam zu schulensowie interne
Verwaltungsaufgaben).

Zahlungslösungen) bereitgestelltoder erfasst wurden, odergekaufte Abonnements undAngebote.
Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••••

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:•

Social-Media-Daten

Daten, die wir aus Ihrer
Kommunikation mit uns
erfassen, einschließlich Support,
Kundendienst und andere
Anfragen.

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:Berechtigtes Interesse:

Bei der Verarbeitung vonsicherheitsrelevanten Daten, wie
etwa Authentifizierung,• Identifikatoren, wie etwa:
Identitätsüberprüfung sowie
o IhreVorbeugung von Betrug und Spam
Handynummer;
vertrauen wir auf berechtigtes
o IhreSicherheit, Schutz & Interesse. Dies können URLs sein,
personenbezogene
Betrugsprävention die in Nachrichten enthalten sind,n Daten;und Nachrichten, die von andereno Ihre Kontaktdaten;
Benutzern als SPAM gemeldeto Ihre Konto-Loginwurden oder anderweitig als
Daten.
unaufgefordert angesehen werden
und die Authentifizierungsdienste
Ortungsdaten
Ihres Betriebssystems verwenden.
Wir sind berechtigt, automatisierte
Finanzdaten, die durch Ihre
Entscheidungen zu treffen, um ein
Nutzung unserer einschränkten
Konto zu schließen oderFinanzdienste (z. B.
einzuschränken, die auf solchen
Zahlungslösungen) bereitgestellt

oder erfasst wurden, odergekaufte Abonnements undAngebote:••

Gekaufte Abonnements,
Produkte oder Dienste:transaktionsbezogene
Daten (z. B. derKaufbetrag).
Viber-Pay-Dienste.

Daten und anderer Logik basieren,
die wir dafür erstellt haben, um
andere Benutzer zu schützen undwiederkehrende Verstöße zu
verhindern.

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:••••

Gerätekennung
Elektronische
Netzwerkaktivitätsdaten
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die über eine
Registrierung & mit Ihrem ViberKonto bereitgestellt oder erfasst
wurden:•Identifikatoren wie etwa:•oo

Die Ländervorwahl
Werbung (Das
Ihrer
Mobilfunknummer; Schalten vonDrittanbieterIhre
personenbezogene Werbung in der
n Daten (z. B.
Viber-App)Name,
Geburtsdatum),
sofern Sie dieseangegeben haben;

Ortungsdaten:••

Allgemeiner Standort
GPS-Standort

Daten, die wir automatisch vonIhrem Gerät erfassen:

Zustimmung:
Wir holen Ihre Zustimmung ein undteilen, bestimmte Daten, wie etwa
Gerätedaten und -kennungen,
Altersgruppe, vermutetes
Geschlecht, zwecks personalisierter
Werbung zu nutzen und mit
Werbepartnern zu teilen.
Zusätzliche Informationen (z. B.
wie eine Datenerfassung durch
Verwendung von Cookies
abgelehnt wird) sind in unserer
Viber-Richtlinie für Werbung,
Cookies & Tracking
Technologienrichtlinien verfügbar.
Darüber hinaus werden wir Ihre
Zustimmung einholen, um Ihre
Aktivitätsdaten über Communities,
Kanäle, Bots, Geschäfts und Linkszu erfassen und zu verwenden, mit
denen Sie innerhalb von Viberinteragieren (z. B. Daten über die
Communities, Geschäftskonten
und Kanäle, die Sie besucht haben

•••

Gerätekennung
Aktivitätsdaten
Sonstige Gerätedaten

Daten, die wir aus anderen
Quellen erfassen, undvermutete Daten:••

Social-Media-Daten
Rückschlüsse über Ihr
Konto und Ihre
Gerätekennungoder denen Sie gefolgt sind,
Nachrichten, die Sie geliked undNachrichten, die Sie gesendet
haben, Inhalte, die Sie sichangesehen haben, Links, die Sieangeklickt haben) sowie
Informationen, die wir von Dritten
aus Ihrer Aktivität außerhalb vonViber zwecks personalisierter
Werbung erhalten haben.
Sie haben das Recht, Ihre
Zustimmung jederzeit zu
widerrufen, ohne die
Rechtmäßigkeit einer Bearbeitungbasierend auf einer Zustimmungvor dem Widerruf zu
beeinträchtigen.
Berechtigtes Interesse:
Bei der Verarbeitung dieser Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse zur Bereitstellung
unserer Werbedienste (das heißt,um Werbung in unserer App und in
unseren Diensten anzuzeigen, die
von Dritten angeboten werden),um die Leistung von Werbung zu
messen und zu optimieren undrelevantere Werbung anzubieten,
allerdings unter der Voraussetzung,dass wir Ihre Daten für solche
Zwecke nicht mit Werbetreibenden
oder anderen Dritten teilen.

Berechtigtes Interesse:

Daten von Geschäftspartnern

Wir vertrauen auf berechtigtes
B2B-Kommunikation Interesse zwecks Werbemessung
und -optimierung, die Performance
und Engagement
von Werbung und die
Bereitstellung von Werbung, zum
Erkennen von Betrug oder für die
Berechnung von Zahlungen. Des
Weiteren vertrauen wir auf

berechtigtes Interesse fürkontextbezogene Werbung, das
heißt, Werbung, die auf Standorten
auf Länderebene basiert und auf
die Inhalte, die Sie aktuelleanschauen (zum Beispiel: ein
Benutzer, der sich Beiträge im
Erkundungsfenster über Tiere
ansieht und sich Italien befindet,
könnte eine auf Tiere bezogene
Werbung in Italien angezeigt
bekommen.
Vertragserfüllung:
Unsere Bearbeitung dieser Daten
könnte zudem für die Erfüllung
unseres Vertrages mit Ihnen
notwendig sein (je nach unserem
Engagement).

Berechtigtes Interesse:

Daten von Nicht-Viber-Nutzern

Bei der Bearbeitung von
Rufnummern von Nicht-ViberNutzern (und Kontaktnamen(sofern uns gegenüber durch einen
Benutzer über Freigabe seiner
Kontakte oder anderweitig
angegeben) und um unserem
Benutzer zu zeigen, wer in seinen
Kontakten bereits unsere Dienste
Bereitstellung vonnutzt und wer nicht, um Benutzern
Diensten füreine effizientere Möglichkeit zu
vorhandene Benutzer geben, ihre Kontakte zu finden und
mit ihnen zu kommunizieren undsolche Kontakte in die Anrufer-IDDatenbank einzufügen und im
Rahmen der Viber-Anrufer-IDFunktion zu vewenden (weitere
Informationen finden Sie hier), um
sicherzustellen, dass Viber die
Anrufer außerhalb von Viber genau
erkennt zum Zweck der
Reduzierung von Spam, Betrug undBelästigung weltweit. Wenn Siekein Viber-Nutzer sind und vonjeglicher solcher Bearbeitungenausgeschlossen werden möchten,dann kontaktieren Sie uns bitte
unter: https://vb.me/ContactUs.
Weitere Opt-Out-Optionen für die
Verarbeitung im Rahmen desAnrufer-ID-Dienstes sind auch
verfügbar auf dieser Seite.

Berechtigtes Interesse:
Bei der Bearbeitung, Verwendung
und beim Teilen von Datenvertrauen wir auf berechtigtes
Interesse, um unsere Rechte zu
schützen und unsere Richtlinien,
Hierzu können je nach Lage alle
Bedingungen und VereinbarungenDatentypen gehören, die Viber
Schutz unserer Rechte durchzusetzen, zum Beispiel bei
speichert, siehe obenstehenden& Durchsetzung
einem Streitfall, bei Ansprüchen
Abschnitt „Daten, die wir erheben unserer Richtlinien
und Rechtsverfahren und lediglich“.
in dem für diesen Zweck
notwendigen Umfang. Wir können
bspw. manche Ihrer Aktionen
aufzeichnen und protokollieren,
wie etwa das Akzeptieren unserer
Bedingungen und Richtlinien, dasAkzeptieren bestimmter Angebote
und Hinweise.

Erfüllung einer rechtlichen
Verpflichtung;Wir verwenden Ihre Daten, wennes erforderlich ist, rechtliche
Hierzu können je nach Lage alle
Verpflichtungen zu erfüllen, denen
Datentypen gehören, die Viber
Erfüllung rechtlicher wir unterliegen, und Kooperation
speichert, siehe obenstehenden
Verpflichtungen &mit Regulierungs- sowie
Abschnitt „Daten, die wir erheben Öffentliches Interesse Strafverfolgungsbehörden – sofern“.
es ein gültiges Rechtsbegehren
gibt, wie etwa ein verbindliches
Angebot.
Nachfolgend finden Sie Beispielevon EU-Vorschriften und dem

Luxemburger Recht, die für Vibergelten, wonach wir Ihre Daten
bearbeiten, verwenden, verwaltenoder speichern können:
•

•

•

•

•

Datenschutzgesetz: Wirwerden Ihre
personenbezogenen Daten auf
Anfrage bearbeiten, um Ihre
Recht gemäß der DSGVO
auszuüben. Wir werden eine
Angabe Ihrer Zugriffsanfrage
und Ihres Auftrags speichern,
damit wir Compliancenachweisen können.
Gesellschafts- und
Steuerrecht: Wir können dazu
aufgefordert werden,
Regulierungsbehörden
Angaben nach geltendem
Gesellschafts- und Steuerrecht
zu machen.
Verbraucherschutzgesetz: Wirwerden Ihre
personenbezogenen Datennach der lokalen
Gesetzgebung gemäß der EURichtlinie 2019/770
bearbeiten für bestimmte
Aspekte im Hinblick auf
Verträge für die Bereitstellung
digitaler Inhalte undDienstleistungen.
Telekommunikation: WirwerdenTelekommunikationsdaten
nach der lokalen
Gesetzgebung gemäß derDatenschutzrichtline für dieelektronische Kommunikation
und gemäß der künftigen
ePrivacy-Verordnung
bearbeiten.
Strafrechtliche Ermittlungen
und Strafrecht: Wir können
dazu aufgefordert werden,
Behörden Informationen inÜbereinstimmung mit
strafrechtlichen Ermittlungen
zur Verfügung zu stellen, die
für Anbieter elektronischer

•

Kommunikationsdienste oderanderweitig für uns gelten.
Zivilverfahren: Wir können
dazu aufgefordert werden,
Behörden Informationen
gemäß der Verordnung (EU)Nr. 1215/2012 über die
gerichtliche Zuständigkeit und
die Anerkennung und
Vollstreckung von
Entscheidungen in Zivil- undHandelssachen zur Verfügung
zu stellen sowie die
Verordnung (EG) Nr.
1206/2001 des Rates vom 28.
Mai 2001 über die
Zusammenarbeit zwischen
den Gerichten der
Mitgliedsstaaten auf dem
Gebiet der Beweisaufnahmein Zivil- und Handelssachen.

Schutz lebenswichtiger Interessen:
Wir können Ihre Daten unter sehr
eingeschränkten und seltenen
Umständen bearbeiten, wenn wir
es als notwendig und essentiell
erachten zum Schutz Ihrer
Lebensrettung oder der von Drittensowie aus humanitären Zwecken.
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Datenaustausch - Kategorien von Empfängern, mit denen wir
personenbezogene Daten austauschen
Wir teilen Daten mit Dritten, einschließlich mit unserer Unternehmensgruppe und mit
vertrauenswürdigen Unternehmen, die uns bei der Bereitstellung unserer Dienste helfen
gemäß der strengen Datensicherheits- und Datenschutzverfahren sowie anderen Dritten,
wie etwa unseren Werbepartnern und Dritten, die Dienste über unsere App anbieten. Wir
können außerdem in bestimmten Umständen personenbezogene Daten teilen, wenn wir
dazu nach geltendem Recht verpflichtet sind. Hier finden Sie Informationen über die
Kategorien von Dritt-Empfängern, die andere Viber-Nutzer sehen können, sowie den Zweck,aus dem personenbezogene Daten mit solchen Dritten geteilt werden.

Kategorien von Empfängern

Zusätzliche Informationen

Wir können die über Sie gesammelten Daten den
Mitgliedern der Viber-Unternehmensgruppe,einschließlich unserer Muttergesellschaft, Rakuten Inc.
sowie ihrer und unserer Tochtergesellschaften (siehe
Auflistung HIER) für folgende Zwecke teilen:•

Die ViberUnternehmensgruppe

•

•

•

Bestimmte Datentypen, wie etwa Name, E-MailAdresse, Foto, Rufnummern und eindeutige ViberKennung werden möglicherweise weitergeleitet, um
gemeinsame Inhalte und unsere Dienste anzubieten(z. B. Registrierung, Koordination von Mitgliederkonten
in der Viber-Unternehmensgruppe, Transaktionen,
Analysen und Kundenbetreuung).
Darüber hinaus können wir bestimmten Datentypen
über Sie teilen, die notwendig sein können, um
potenziell rechtswidrigen Handlungen und Verstößen
gegen Viber-Richtlinien, Betrug und/oder
Datensicherheit vorzubeugen.
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit teilen wir
Daten mit Viber-Tochtergesellschaften, da wir Teams
und Niederlassungen weltweit haben und jede
Niederlassung die Dienste und sonstigen Funktionen(z. B. Entwicklung) für eine bestimmte Region betreibenkönnen.
Des Weiteren teilen wir Daten mit dem uns
verbundenen Unternehmen Rakuten Marketing LLC als
unseren Dienstanbieter für unsere Marketing- undWerbeaktivitäten.

Ihr Rakuten-Konto oder jede Aktivität, die mit Ihrer
Nutzung der Rakuten-Dienste verbunden sind, unterliegt
der Datenschutzbestimmung für Rakuten-IDs.

Unsere Dienstanbieter

Wir teilen Ihre personenbezogenen Daten mit unseren
kompetenten Dienstanbietern und Geschäftspartnern, diein unserem Auftrag und gemäß unserer Anweisungen
Geschäftstätigkeitein (als Auftragsdatenverarbeiter)
ausführen.
Hierzu gehören die folgenden Kategorien vonDienstanbietern:•Dienstanbieter für Werbung und Marketing, die uns bei
Werbemaßnahmen und App-Installationen
unterstützen;

•
•

•

•
•

•

Anbieter für Datenspeicherung, denen wir das Hosting
und die Speicherung unserer Daten anvertrauen;
Kundendienstanbieter, die uns dabei unterstützen,
Funktionen wie Kundenbetreuung und Kundendienst
durchzuführen;
Anbieter für Datenanalytik und Datenmanagement, die
uns dabei unterstützen, unsere Dienste zu verbessern,zu personalisieren und zu ergänzen;
Dienstleistungsunternehmen, die uns bei Messungen,Tracking und Targeting unterstützen;
Anbieter von Zahlungs- und Finanzdienstleistungen,die uns die Abwicklung von Zahlungen undfinanztechnischen Prozessen in unserer App
ermöglichen;
Datensicherheitspartner, die uns dabei unterstützen,
potenziell rechtswidrige Handlungen und Verstöße
gegen Viber-Richtlinien, Betrug und/oder
Datensicherheit zu erkennen und zu verhindern, und die
Einhaltung von rechtlichen Vorschriften zu
gewährleisten.

Beim Austausch von Daten mit Dienstanbietern undPartnern stellen wir sicher, dass sie lediglich Zugriff auf
solche Daten haben, die unbedingt notwendig sind, damit
wir die Dienste anbieten können. Diese Parteien sind dazu
verpflichtet, die empfangenen Daten zu schützen und die
Daten ausschließlich für im voraus festgelegte Zwecke zu
verwenden. Dabei wird gleichzeitig Compliance mit allen
gültigen Datenschutzvorschriften gewährleistet (solche
Dienstanbieter können andere nicht-personenbezogene
Daten zu ihren Gunsten nutzen).

Dienstangebot von Drittenüber unsere App

Als Teil der Viber-Dienste gewähren wir Dritten das
Einrichten von Communities, Kanälen undGeschäftskonten auf Viber sowie die Entwicklung ihrer
eigenen Bots und Chat-Erweiterungen durch Nutzung desViber-API und die Integration in den ViberErkundungsbildschirm, um mit Viber-Nutzern zu
kommunizieren („Kommunikation mit Dritten“).
Falls Sie bei der Nutzung der Dienste freiwillig die
Interaktion mit der Kommunikation von Dritten wählen,
können solche Dritten bestimmte Daten über Sie erhalten,
wie etwa Ihren Benutzernamen, Foto, Land, manche
Gerätedaten und die eindeutige Viber-ID. Diese Drittenverarbeiten die Daten nicht in unserem Auftrag und geltenals „unabhängige“ solcher Daten im Sinne der DSGVO, wasbedeutet, deren Nutzung Ihrer Daten unterliegt den
Richtlinien und Datenschutzpraktiken solcher Dritten.

Werbepartner

Mit solchen Werbepartnern, einschließlich Partner, die
unsere Anzeigenschaltungen verwalten (Rakuten), teilen
wir eine eindeutige Gerätekennung (d. h. eine
Werbekennung, die mit Ihrem Gerät verbunden ist) mit
Angaben zu Altersgruppe, vermutetem Geschlecht, Land,
Stadt, reduzierte IP-Adresse und bestimmte technischeoder gesammelte Daten (z. B. Ihre bevorzugte Sprache).
Ihre eindeutige Werbekennung wird vom Betriebssystem
Ihres Mobilgeräts erstellt und Sie können sie jederzeitändern oder nicht freigeben. Wenn Sie mehr wissenwollen, lesen Sie unsere Viber Richtlinie für Werbung,
Cookies & Trackingtechnologien. Die Liste unserer
Werbepartner finden Sie HIER.

Wir können bestimmte Daten gegenüber derStrafverfolgung, Regierungsbehörden oder autorisierten
Dritten übermitteln, wenn diese eine verifizierte Anfragein Bezug auf terroristische Tätigkeiten, kriminelle
Ermittlungen oder angebliche illegale Aktivitäten oderjegliche andere Aktivität, die uns, Sie oder andere
Strafverfolgungs- und andere
Vibernutzer rechtlicher Haftung aussetzen, übermitteln,
Behördenund lediglich in dem für diesen Zweck notwendigenUmfang.
Diese Offenlegung unterliegt unseren strengen
Datensicherheits- und Datenschutzpraktiken, wobei
unsere End-to-End-Verschlüsselung gewahrt wird. Je nachUmstand können hierzu bestimmten Arten Ihrer
Aktivitätsdaten, Kennungen und Adressbuch gehören.

Unternehmenstransaktionen

Bei einer Unternehmenstransaktion (z. B. der Verkauf
eines substanziellen Teils unseres Geschäfts, einer Fusion,eine Konsolidierung oder einem Anlagenverkauf) werden
wir die von uns gespeicherten Daten mit derErwerbergesellschaft teilen.
Wir werden die Erwerbergesellschaft verpflichten, die
Rechte und Pflichten gemäß unserer Datenschutzrichtlinie(einschließlich diesem Hinweis) zu übernehmen, und wir

werden Sie über solche geschäftlichen Änderungen Ihrer
Datenverarbeitung in Kenntnis setzen.

Falls Sie unsere Viber-Pay-Dienste nutzen, werden wir mit
unserem Zahlungsdienstleister KYC-Daten („Know Your
Client“ = „Kenne deinen Kunden“), Betrugsdaten,
Zahlungsanforderungen/-anweisungen, speziell
angeforderte Informationen (d. h. aufgrund eines
speziellen Problems), Transkations- und Wallet-bezogene
Informationen teilen.
Falls Sie unseren Viber-Chatbot-Zahlungsdienst nutzen,
werden wir mit Google Pay oder Apple Pay oder anderenverlinkten Zahlungsdienstleistern die folgenden Daten
austauschen: (i) Name des Zahlungsdienstleisters; (ii ) Preisder gekauften Artikel und Währung und (iii) die
Eingeschränkte Zahlungsdienste Beschreibung der gekauften Artikel. Die Bestätigung derZahlung erfolgt direkt an den Händler, und Viber erhält
weder Zahlungs- noch Registrierungsdaten von Google Payoder Apple Pay, noch werden wir solche Daten teilen.
Beachten Sie, dass Ihre Nutzung von Apple Pay und Google
Pay, einschließlich deren Verwendung Ihrer Daten, denjeweiligen Bedingungen und Datenschutzbestimmungendieser Unternehmen unterliegt, die Sie hier einsehen
können: Google Pay, Apple Pay.
Falls Sie unser Viber-out-Guthaben und -Abonnements
nutzen, werden wir zwecks Bestätigung und
Betrugsermittlung Ihre E-Mail-Adresse mit unserem
Zahlungsdienstleister teilen.

Wenn Sie unsere Dienste nutzen, können andere Nutzer
bestimmt Daten über Sie sehen:•Andere Nutzer••

Sofern Sie Ihre Einstellungen nicht geändert haben:o Ihren Benutzernamen und Ihr Foto;o Ihre Rufnummer (sofern Sie mit ihnen
kommunizieren oder ein Geschäftskonto
haben);o Ihren Verbindungsstatus;o ob Sie Nachrichten, die an Sie gesendet wurden,
empfangen und gelesen haben.
Ob Sie derzeit im Gespräch sind.
Ob sie mit Ihnen im Gespräch sind, Daten, die mit den
Gesprächen und Nachrichten, die Sie gesendet und
empfangen haben, wie etwa Gesprächsdauer, wer hat

•

•

•

•
•

•

•
•

wen angerufen, wer hat wem geschrieben und zu
welcher Uhrzeit, die Art des Gesprächs (Audio/Video)
und ob Sie das Gespräch auf Ihrem primären oder auf
einem anderen Gerät angenommen haben.
Bei verschwindenden Nachrichten werden wir die
anderen Benutzer über alle Screenshots, die Sie
gemacht haben, in Kenntnis setzen (achten Sie also bitte
auf diese Regel und machen Sie keine Screenshots).
Ihr Name und Ihr Foto können Benutzern angezeigt
warden, die die Viber-Anrufer-ID-Funktion eingeschaltet
haben, wenn Sie einen Anruf mit ihnen initiieren (aufViber oder mobil).
Wenn Sie Viber beitreten, werden die Kontakte in Ihrem
Adressbuch, die bereits Viber-Mitglieder sind, darüber
informiert, dass Sie nun auch auf Viber sind.
Eine Erinnerung zu Ihrem Geburtstag, es sei denn, Siehaben Ihre Einstellungen geändert.
Wenn Sie Viber Pay beitreten, werden die Kontakte in
Ihrem Adressbuch, die bereits Viber-Mitglieder sind,darüber informiert, dass Sie jetzt auch Viber Pay nutzen.
Außerdem wird Viber-Nutzern angezeigt, ob Sie ein
Viber-Pay-Nutzer sind.
Falls Ihre Option „Peer-to-Peer verwenden“ aktiv ist,können andere Nutzer mithilfe von technischen Tools
Ihre IP-Adresse sehen. Sie können diese Option in Ihren
Datenschutz-Einstellungen jederzeit deaktivieren.
Alle Informationen, die Sie in Ihrem Geschäftskonto
veröffentlichen.
Ihre öffentlichen Posts: Falls Sie Informationen überunsere öffentlichen Bereiche wie Communities oderKanäle posten, können diese abrufbar sein und jedem
auf Viber zur Verfügung stehen. Sie können Ihre Posts
immer aus diesen öffentlichen Bereichen löschen, aber
Viber kann weder kontrollieren noch sind wir dafürverantwortlich, was andere Nutzer mit diesen Daten tun(z. B. speichern auf ihren Geräten, veröffentlichen auf
Viber oder außerhalb von Viber usw.). Daher empfehlen
wir, dass Sie Ihre personenbezogenen Daten nicht überdie Inhalte Ihrer Posts weitergeben.

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Datentransfer
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit werden Ihre personenbezogenen Daten mit
der Viber-Unternehmensgruppe sowie mit unseren Dienstanbietern und Geschäftspartnern
weltweit geteilt, einschließlich außerhalb des EWR und GB. Wir treffen Maßnahmen, um
sicherzustellen, dass die Übertragung solcher Daten gemäß der DSGVO ausreichendgeschützt ist. Zu diesen Maßnahmen gehören die Erfüllung verbindlicheunternehmensinterne Vorschriften der Rakuten Gruppe sowie vertragliche Verpflichtungenunserer Partner und Dienstanbieter. Des Weiteren erläutern wir nachfolgend, weshalb wir
personenbezogen Daten übertragen, die Maßnahmen, die wir zum Schutz Ihrer
personenbezogenen Daten bei der Übertragung treffen und Ihre damit verbundenen
Rechte.
Aufgrund unserer globalen Geschäftstätigkeit ist es unter Umständen erforderlich, dass Ihre
personenbezogenen Daten in Ländern verarbeitet werden, in denen nicht dasselbe Ausmaßan Schutz gewährleistet wird, wie in Ihrem Heimatland. Wenn personenbezogene Daten, die
innerhalb des EWR und GB erfasst wurden, außerhalb dieser Standorte übertragen werden,
werden wir die erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass dieÜbertragung solcher Daten gemäß der DSGVO ausreichend geschützt ist.
•••

Wir speichern und verarbeiten alle Kategorien Ihrer personenbezogenen Daten auf unseren
Rechnern und Servern. Ihr Daten werden auf unseren Servern in den USA gespeichert, aberbeachten Sie bitte, dass unsere Kommunikationsserver auf weltweite Standorte verteilt sind,
damit wir den Betrieb unserer Kommunikationsdienste gewährleisten können.
Als Teil der Rakuten Gruppe erfolgt die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten an
Entitäten, die zur Viber-Unternehmensgruppe gehören (unabhängig davon, ob sie sich im
EWR und in GB befinden, oder nicht) gemäß der verbindlichen unternehmensinternen
Vorschriften der Rakuten Gruppe, um den internationalen Datentransfer innerhalb der
Gruppe zu legitimieren. Die verbindlichen unternehmensinternen Vorschriften der Rakuten
Gruppe finden Sie unter https://corp.rakuten.co.jp/privacy/en/bcr.html
Einige unserer Dienstanbieter und Geschäftspartner sind an unterschiedlichen Standorten
ansässig, etwa außerhalb der EU, des EWR oder von UK. In solchen Fällen erfolgt dieÜbertragung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß der geltenden Datenschutzvorschriftenund konkret, ohne dass dadurch die obige Bestimmung aufgehoben wird, unterliegen alleÜbertragungen außerhalb der EU, des EWR oder von UK auch den Bestimmungen derStandardvertragsklauseln (bekannt als „SCC“), die von der Europäischen Kommission
genehmigt wurden (und ggf. das Pendant für UK und die Schweiz), die HIER verfügbar sind.
Sofern zutreffend und gesetzlich vorgeschrieben, stellen wir sicher, dass ergänzende
Maßnahmen getroffen werden, wie etwa Verschlüsselung genutzter und ruhender Daten.

Vorbehaltlich geltender Rechtsvorschriften können Sie Ihre Rechte ausüben, um
Informationen über solche Übertragungsmechanismen weiter oben zu erhalten, indem Sie
uns über unser Onlineformular kontaktieren unter: https://vb.me/ContactUs (bitte wählen
Sie die Kategorien „Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“), oder über zusätzliche
Kommunikationsmittel, die wir unter diesem Hinweis bereitgestellt haben.
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Aufbewahrung von Daten
Wie oben erläutert, verarbeiten wir personenbezogene Daten aus verschiedenen Gründen.
Demzufolge bewahren wir personenbezogene Daten nur so lange auf, bis sie den Zweck, fürden diese Daten erfasst wurden, erfüllt haben, oder in manchen Fällen, wenn es für uns
anderweitig erforderlich ist, personenbezogene Daten aufzubewahren, zum Beispiel wenn
es gesetzlich vorgeschrieben ist. Wir erläutern nachfolgend die Kriterien, die von uns
verwendet werden, um die Aufbewahrung Ihrer personenbezogenen Daten zu ermitteln

(was bedeutet, für wie lange wir sie speichern und wann wir sie löschen, im Abgleich mit
dem Datentyp und dem Zweck der Erfassung).
Nachfolgend finden Sie die von uns verwendeten Kriterien zur Ermittlung derAufbewahrungszeiträume von Viber:•

Die Art der personenbezogenen Daten und der Zweck der Erfassung – solange nicht anders
angegeben, bewahren wir Daten so lange auf, wie sie für uns notwendig und relevant sind,um die oben erwähnten Zwecke für das Erfassen der personenbezogenen Daten zu erfüllen.
Zum Beispiel:o Personenbezogene Daten, die aufbewahrt werden müssen, damit Sie Ihr Viber-Konto
verwalten und die Viber-Dienste nutzen können – diese Datentypen, einschließlich
Ihre Handynummer und Ihr Adressbuch, werden so lange aufbewahrt, wie Sie Ihr
Viber-Konto verwalten.
o Personenbezogene Daten, die Sie freiwillig während einer Registrierung oder überIhr Konto bereitgestellt haben – diese Datentypen, einschließlich Ihr Foto,
Geburtsdatum, Ihre E-Mail-Adresse, werden so lange aufbewahrt, wie Sie Ihr ViberKonto verwalten.
o Die Details Ihrer Kommunikation mit unserem Kundenbetreuungsteam wird 10 Jahre
lang gespeichert.
o Call Detail Records (CDRs = Anrufdatenaufzeichnungen) Ihrer Gespräche und
Messaging-Aktivitäten werden als Rohdaten 24 Monate lang ab Erstellung
aufbewahrt. CDRs können bspw. Ihre Rufnummer und Gerätekennung enthalten(d. h. IP-Adresse, eindeutige Gerätekennung).
o Wir löschen jede Nachricht, sobald sie zugestellt wurde, oder nach 14 Tagen, sofern
die Nachricht nicht innerhalb dieses Zeitraums erfolgreich zugestellt werden konnte.

Wenn Sie Ihr Viber-Konto löschen möchten, werden die CDRs und die gesamte
Kommunikation mit unserer Kundenbetreuung wie oben beschrieben aufbewahrt. Zudem
werden wir Aufzeichnungen von Finanzdaten im Hinblick auf Viber-Pay-Dienste beibehalten,
das heißt KYC-Daten, Transkations- und Wallet-bezogene Informationen oder Ihr Hash-PinCode), Viber-Out-Nutzung inklusive CDRs, Kaufabonnements für die Zeiträume beibehalten,
die gesetzlich vorgeschrieben sind, oder gemäß der Anforderungen unseres
Betrugsüberwachungsprogramms oder zur Identifizierung eines wiederkehrenden Benutzers(für Viber-Pay-Dienste).
Alle anderen Datentypen in Bezug auf Ihr Viber-Konto werden gelöscht, es sei denn, wir sindaufgrund der nachfolgend aufgeführten Kriterien dazu verpflichtet, die Daten
beizubehalten. Wir dürfen Aktivitätsdaten auf einer nicht identifizierbaren Basis speichern,um unsere Dienstleistungen zu verbessern. Ihre Beiträge auf Kanälen und in Communities
bleiben unter Umständen erhalten, wenn Sie sie nicht löschen. Bitte beachten Sie, dassdurch Löschen der App (d. h. Deinstallation der App auf Ihrem Gerät) Ihr Konto nicht
umgehend gelöscht wird. Falls Sie aber diese App nicht innerhalb von zwei
aufeinanderfolgenden Wochen erneut installieren, kann Ihr Konto deaktiviert werden; falls
Sie jedoch ein Viber-Guthaben auf Ihrem Viber-Out-Konto haben, gelten andere Fristen
gemäß der Klausel „Spezifikationen für Viber-Guthaben“ der speziellen Bedingungen desViber-Out-Dienstes. Informationen und Anweisungen zum Löschen Ihres Kontos finden Sie
HIER.

•

•

•

Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen– wir sind dazu verpflichtet, bestimmte
Datentypen aufzubewahren, um unseren Verpflichtungen nach geltendem Recht
nachzukommen. Wir müssen zum Beispiel Übertragungsdaten aufbewahren, um
Steuergesetze einzuhalten. Darüber hinaus können wir bestimmte Typen personenbezogener
Daten aufbewahren, für den Fall, dass wir dazu aufgrund einer bindenden rechtlichen
Anfrage oder eines Gerichtsbeschlusses verpflichtet sind. Des Weiteren sind wir aufgrund der
EU-Richtlinie 2002/58/EC verpflichtet sind, bestimmte personenbezogene Daten (wie etwa
eine Rufnummer) aufzubewahren, um Nachrichten und Anrufe zu vermitteln.
Streitfall, Ansprüche und Rechtsverfahren – Wenn Sie mit uns in einem Streitfall liegen,können wir bestimmte Typen personenbezogener Daten bei Bedarf und im Rahmen Ihrer
Forderungen aufbewahren, einschließlich aller Rechtsverfahren zwischen uns, bis ein solcher
Streitfall geklärt wurde, und für den Fall, dass wir es für notwendig erwachten gemäß dergesetzlichen Verjährungsfristen. Darüber hinaus werden wir für den Fall, dass Sie Ihre Rechteausüben möchten, jegliche Korrespondenz so lange aufbewahren, wie es aus Gründen derCompliance erforderlich ist, und in der Regel gemäß den gesetzlichen Verjährungsfristen
erforderlich ist.
Aufbewahrung der Daten von Nicht-Viber-Nutzern – Wenn Sie kein Viber-Nutzer sind und
wir Ihre Daten verarbeiten, um Viber-Nutzern die Kommunikation mit Ihnen über ViberDienste zu ermöglichen, werden wir solche Daten so lange aufbewahren, wie es für ViberNutzer relevant ist, oder bis Sie uns dazu aufgefordert haben, Ihre Rufnummer nicht mehr
weiter zu verarbeiten. Sie können eine Anfrage zum Ausschluss Ihrer Rufnummer stellen undsich here abmelden. Sie können sich außerdem von der Verarbeitung für den Anrufer-IDDienst abmelden, indem Sie uns kontaktieren. Des Weiteren werden wir, falls einer unserer
Nutzer unsere Viber-out-Dienste verwendet, um mit Ihnen zu kommunizieren (d. h. Sie überViber anruft), ein Protokoll solcher Gespräche aufbewahren (Call Detail Records – CDR –Beschreibung siehe oben), wozu Ihre Rufnummer gehört, für 24 Monate ab Erstellung. In
Bezug auf Viber-Pay-Dienste speichern wir Daten von Nicht-Viber-Nutzern so lange sie füreinen Viber-Pay-Nutzer relevant sind (d. h. Sie sind der Sender oder ein Empfänger in einer
Transaktion mit diesem Nutzer oder nehme an einer Promotion teil). Des Weiteren können
diese Informationen im Rahmen unseres Betrugsprogramms oder bei speziellen
Kundenanfragen gespeichert werden.

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Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten
Gemäß der DSGVO haben Sie bestimmte Rechte in Bezug auf die personenbezogenen
Daten, die Viber über Sie gesammelt hat. Solche Rechte können (je nach Datentyp undunserer Rechtsgrundlage für Verarbeitungen) das Recht umfassen, zu wissen, welche
Datentypen wird erfassen und warum wir sie erfassen (siehe Beschreibung unter diesem
Hinweis), das Recht, eine Nachbesserung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, das
Recht, das Löschen Ihrer personenbezogenen anzufordern, das Recht, die Verarbeitung
personenbezogener Daten einzuschränken, das Recht der Datenportabilität, das Recht fürden Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten, das Recht, der Verarbeitung bestimmter
Daten zu widersprechen, das Recht auf Einspruch gegen automatisierte Entscheidungen und
Profilerstellung, das Recht, Ihr Zustimmung jederzeit zu widerrufen sowie das Recht, eineBeschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen. Des Weiteren erläutern wir
nachfolgend die operative Bedeutung der einzelnen Rechte sowie wann und wie Sie Ihr
Recht ausüben können.

Das Recht, informiert zu werden
In dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum and in der Viber-Datenschutzbestimmung
sind unsere Praktiken detailliert in einer einfachen Sprache beschrieben. Hier steht alles,
was Sie wissen müssen. Für Fragen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team.
Das Recht auf Berichtigung
Wenn Sie der Meinung sind, dass wir falsche Daten über Sie haben oder dass Ihre Daten
unvollständig sind, können Sie diese gerne jederzeit über die Profileinstellungen in Ihren
Viber-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät ändern. Kontaktieren Sie uns, wenn Sie nicht
finden, wonach Sie suchen.
Das Recht auf Löschung
Wir haben es Ihnen leicht gemacht, Ihre historischen Daten auf der App zu löschen unddabei weiter die App zu verwenden. Tippen Sie in Ihren Datenschutz-Einstellungen einfach
die Taste „Deine Daten löschen“ an. Wir werden die Daten löschen, die wir andernfalls nicht
aufbewahren müssten oder die für die Bereitstellung des Service nicht erforderlich sind.
Und keine Sorge – durch das Löschen Ihrer Daten werden die Chats auf Ihrer Viber-App auf
Ihrem Telefon nicht entfernt.
Beachten Sie, dass Ihre Daten und Chats automatisch von Ihren Geräten gelöscht werden,
wenn Sie das Viber-Konto deaktivieren.
Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung von Daten
Wir bieten Ihnen über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät die
Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte Verarbeitungen Ihrer Datenzurückzunehmen. Sie können entscheiden, für welche Verarbeitungsaufgaben Sie die
Einverständniserklärung zurücknehmen möchten. Sie können außerdem die Einstellungenauf dem Betriebssystem Ihres mobilen Gerätes jederzeit ändern, um uns daran zu hindern,auf bestimmte Daten wie etwa Ihren genauen Standort zuzugreifen – das kann allerdings
negative Auswirkungen auf Ihr Nutzererlebnis haben.
Das Recht auf Datenübertragbarkeit
Wir haben die Taste „Deine Daten anfordern“ in den Viber-Datenschutz-Einstellungen auf
Ihrem mobilen Gerät erstellt, um Ihnen den Zugriff auf die Daten, die mit Ihrem Konto
verbunden sind, zu erleichtern. Sobald das erfolgt ist, werden Sie von Viber eine Datei mit
diesen Daten erhalten.
Das Recht auf ZugriffÜber die Taste „Deine Daten anfordern“ können Sie auf Ihre Daten zugreifen und fürweitere Zugriffsanfragen kontaktieren Sie bitte unser Supportteam. Für weitere Fragenkontaktieren Sie uns bitte.

Das Recht auf Widerspruch (das Recht auf Opt Out)Sie können der Verarbeitung bestimmter Daten widersprechen, indem Sie unseren Support
kontaktieren. Füllten Sie dieses Onlineformular aus und erläutern Sie Ihre besonderen
Umstände. Wenn Sie E-Mails von uns erhalten, können Sie Ihre Einverständniserklärung
immer ganz unten in der E-Mail zurücknehmen, oder wenden Sie sich an unseren Support.
Wir bieten Ihnen zudem über die Viber-Datenschutz-Einstellungen auf Ihrem mobilen Gerät
die Möglichkeit, Ihre Einverständniserklärung für bestimmte Verarbeitungen Ihrer Datenzurückzunehmen.
Das Recht auf Anfechtung automatisierter Entscheidungen und Profilerstellung

Wir können unter Umständen eine automatisierte Entscheidung treffen, um einen Benutzer
zu sperren, sofern wir den Verdacht haben, dass dieser Benutzer unsere Services fürrechtswidrige Handlungen oder für Handlungen nutzt, die gegen unsere
Nutzungsbedingungen verstoßen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihr Konto unrechtmäßig
gesperrt wurde, können Sie sich an unser Support-Team wenden.
Das Recht auf Widerspruch der Zustimmung
Sofern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Basis Ihrer Zustimmung erfasst oderanderweitig verarbeitet haben, haben Sie jederzeit das Recht, Ihre Zustimmung zu
widerrufen.
Wenn Sie diese Rechte besser verstehen oder ausüben möchten, kontaktieren Sie uns
bitte folgendermaßen:••••

Unser Onlineformular ist verfügbar unter: https://vb.me/ContactUs - bitte wählen Sie die
Kategorien „Datenschutzanfrage“ oder „DSGVO-Anfrage“.
Über das Formular „Kontakt“ auf der App.
E-Mail: DPO@viber.com
Per E-Mail:
Viber Media S.à r.l.
z. Hd.: Datenschutzbeauftragter
2, rue du Fossé, L-1536
Luxemburg, Großherzogtum Luxemburg.

Wir werden uns mit Ihnen in Verbindung setzen, wenn wir zusätzliche Informationen vonIhnen benötigen, um Ihren Wünschen nachzukommen.
Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei unserer führenden Aufsichtsbehörde oder einer
anderen kompetenten Aufsichtsbehörde für den Datenschutz einzureichen. Unsere
führende Aufsichtsbehörde ist die Nationale Datenschutzbehörde – Großherzogtum
Luxemburg.
Neben dem oben genannten bietet Viber Ihnen Auswahlmöglichkeiten und Kontrollen,
die Sie in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten ausüben können wie folgt:

•

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•

•

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Nachrichten jederzeit zu löschen oder zu bearbeiten,
auch wenn diese schon übermittelt wurden (diese werden für Sie, Ihre Freunde und unsere
Dienste gelöscht oder erscheinen als bearbeitet).
Sie können Ihre Privatsphäreneinstellungen auch innerhalb der App kontrollieren, um die
Sichtbarkeit Ihres Onlinestatus zu ändern.
Sie können die Benachrichtigung "gesehen" deaktivieren, damit andere Benutzer nicht
wissen, ob Sie eine Nachricht schon gelesen haben.
Sie können sich dafür entscheiden, Ihr Foto und/oder Ihren Geburtstag nicht anzugeben oderes anderen Benutzern nicht zu erlauben, mithilfe Ihres Namens nach Ihnen zu suchen, der inder App verfügbar ist.
Sie können auch zusätzliche Optionen in den Einstellungen Ihres Telefons festlegen, indem
Sie die Berechtigungen unserer App ändern, wie z. B. die Freigabe des GPS-Standorts, den
Zugriff auf die Kontaktliste und vieles mehr.
Sie können angeben, dass Ihr Viber Pay Kennzeichen nicht angezeigt wird.
Wenn Sie solche Marketingbenachrichtigungen von Viber nicht erhalten möchten, können
Sie Ihre Systemeinstellungen anpassen, um Benachrichtigungen von Viber abzulehnen. Oder
senden Sie eine Anfrage an unseren Support. Und falls Sie den Erhalt von Werbe-E-Mails vonViber abonniert haben, können Sie sich jederzeit per E-Mail davon abmelden.
Wenn Sie eine Nachricht an einen Bot senden und einen Bot abonnieren, sind
Administratoren dieses Bots dazu in der Lage, Ihnen Benachrichtigungen und persönliche
Nachrichten zu senden. Wenn Sie keine solche Benachrichtigungen erhalten möchten,
können Sie diese in Ihren Kontoeinstellungen jederzeit ablehnen oder abbestellen, um keine
weiteren Benachrichtigungen mehr zu erhalten.
Sie können sich dafür entscheiden, Anpassungen und Personalisierungen unserer Dienste,
die Ihnen auf Basis Ihrer personenbezogenen Daten zur Verfügung gestellt wurden, zu
erlauben oder nicht zu erlauben, indem Sie Ihre personenbezogenen Daten in den
Datenschutzeinstellungen innerhalb der App ändern.

Zurück nach obenÄnderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raum
Wir nehmen von Zeit zu Zeit Änderungen an dieser Datenschutzerklärung für den EU-Raumvor. In diesem Fall (mit Ausnahme von kleineren Optimierungen) werden wir Sie überunsere App und Website darüber informieren.
Wir können diese Datenschutzerklärung von Zeit zu Zeit modifizieren oder aktualisieren.
Falls wir diese Datenschutzerklärung ändern (mit Ausnahme von technischen
Optimierungen), werden wir Sie über die Änderungen informieren. Sollten Änderungen andieser Datenschutzerklärung grundlegende Auswirkungen auf die Art der Verarbeitung
haben oder anderweitige substanzielle Auswirkungen auf Sie haben, werden wir Sie
rechtzeitig benachrichtigen, damit Sie die Gelegenheit haben, Ihre Rechte (z. B. derVerarbeitung widersprechen) auszuüben. Die letzte Modifizierung dieser
Datenschutzrichtlinie wird oben mit der Überschrift „Letzte Aktualisierung“ angezeigt.
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Aktuelle Datenschutzerklärung für EWR- und UK-Nutzer gemäß der DSGVO PDFVersion August 2023

Vorherige Datenschutzerklärung für EWR- und UK-Nutzer gemäß der DSGVO PDF-Version
Viber-DSGVO-Datenschutzerklärung September 2022
Vorherige Datenschutzerklärung für EWR- und UK-Nutzer gemäß der DSGVO PDF-Version
Viber-DSGVO-Datenschutzerklärung März 2022
Frühere DSGVO-Datenschutzrechte PDF-Version DSGVO-Datenschutzrechte November 2019