Regulamin Programu Lojalnościowego„Społem Polska Sieć Handlowa Blisko Ciebie"ważny od 25.05.2018r

1. Postanowienia ogólne.
1.1. Program lojalnościowy Spółdzielni jest prowadzony pod nazwą „Społem Polska Sieć
Handlowa Blisko Ciebie";
1.2. Organizatorem programu jest „Społem” Powszechna Spółdzielnia Spożywców wŚremie ul. Powstańców Wlkp. 7, 63-100 Śrem, wpisana do przedsiębiorstw przez SądRejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda, IX Wydział Gospodarczy Krajowego
Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000047204;
1.3. Program jest prowadzony we wszystkich sklepach Organizatora. Organizator maprawo wyłączenia z Programu niektórych sklepów, ma także prawo włączenia doprogramu nowych placówek;1.4. Niniejszy regulamin określa zasady, zakres i warunki uczestnictwa w Programie.
Zapisy niniejszego regulaminu określa Organizator;
1.5. Postanowienia Regulaminu mają zastosowanie wyłącznie do uczestników Programu;1.6. Program lojalnościowy jest dobrowolnym programem działającym na terenie
funkcjonowania Organizatora;
2. Używane w Regulaminie określenia odpowiednio oznaczają:2.1. Organizator Programu – „Społem” PSS z siedzibą w Śremie
2.2. Program – program przygotowany i prowadzony przez Organizatora.
Program lojalnościowy adresowany do Klientów Programu, który będzieprzyznawany pakiet korzyści;2.3. Regulamin programu – niniejszy Regulamin Programu, który definiuje prawa i
obowiązki Uczestnika w Programie Lojalnościowym, w szczególności korzyści
płynące z przynależności do Programu;2.4. Uczestnik – osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiada pełną zdolność doczynności prawnych, biorąca regularny udział w Programie Lojalnościowym nazasadach przewidzianych w niniejszym Regulaminie Programu;2.5. Formularz rejestracyjny – formularz zgłoszeniowy do Programu Lojalnościowego„Społem Polska Sieć Handlowa Blisko Ciebie", zawierający dane Uczestnika,
stanowiący wniosek tej osoby o przyjęcie jej do programu, jako Uczestnika
Programu;
2.6. Karta Klienta – Karta Uczestnika Programu „Społem” Polska Sieć Handlowa BliskoCiebie, która nie jest kartą płatniczą ani kredytową (na paragonie fiskalnym nazwa
karta rabatowa oznacza Kartę Klienta wraz z numerem Karty);1

2.7. Kod Karty Klienta – Kod EAN na karcie lojalnościowej, której odczytanie przezsystem kasowy powoduje przypisanie numeru Karty Uczestnika do jego transakcji inaliczenie punktów na koncie Uczestnika;
2.8. Konto Uczestnika – indywidualne konto w aplikacji Programu, zawierająceinformacje dotyczące Uczestnika, w szczególności informacje o dokonanych przez
niego zakupach, przyznanych punktach lub odliczonych punktach;
2.9. Stan Konta – liczba zgromadzonych przez Uczestnika Programu punktów;
2.10. Sklepy – placówki będące własnością Organizatora, oferujące towary lub usługi w
ramach programu (zał. nr 1);
2.11. Pakiet korzyści – każdy rodzaj korzyści przyznany Uczestnikowi przez Organizatora
Programu tj. wszelkiego rodzaju zniżki na zakup towarów, rabaty, punkty itp;
2.12. Towary – te towary objęte Programem, których nabycie uprawnia do korzystania zPakietu Korzyści;2.13. Bon Towarowy – bon wartościowy wyrażony w PLN uprawniający do obniżeniakwoty rachunku w sklepach Organizatora Programu o wartość bonu;
2.14. Podsumowanie paragonu - operacja wykonywana przez kasjera po zeskanowaniu
wszystkich kupowanych przez Uczestnika Programu towarów, uruchamiająca
podsumowanie wartości zakupów i rejestrację zapłaty;2.15. Baza danych Organizatora – zbiór danych osobowy Uczestników biorących udział w
Programie Lojalnościowym „Społem Polska Sieć Handlowa Blisko Ciebie", w tymw szczególności przekazanych w Formularzu Rejestracyjnym, które są przetwarzane
przez Organizatora Programu zgodnie z przepisami RODO w celu realizacji
Programu;
2.16. Informacja o promocjach – otrzymywanie informacji o ofertach promocyjnych zapośrednictwem środków komunikacji mobilnej i elektronicznej (SMS, poczta e:mail,aplikacja mobilna).
3. Przystąpienie do Programu Lojalnościowego „Społem Polska Sieć Handlowa BliskoCiebie" – udział w Programie.
3.1. Do Programu może przystąpić każda osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i posiadapełną zdolność do czynności prawnych;
3.2. Warunkiem przystąpienia do Programu jest dokonanie zakupu towarów w sklepach
Organizatora Programu, dokonanie rejestracji oraz zaakceptowanie warunków
niniejszego Regulaminu;
3.3. Regulamin Programu znajduje się w każdym sklepie – placówce Organizatora iokazywany jest na prośbę Uczestnika, a także na stronie www.sremsplem.org.pl3.4. Warunkiem rejestracji Uczestnika jest przesłanie prawidłowo wypełnionego iwłasnoręcznie podpisanego Formularza Rejestracyjnego. Rejestracji Uczestnika
dokona Organizator najpóźniej w terminie 5 dni od daty złożenia Formularza
Rejestracyjnego;
3.5. Uczestnik przez złożenie podpisu na Formularzu rejestracyjnym oświadcza, iż: wyraża zgodę na uczestnictwo w Programie „Społem Polska Sieć Handlowa
blisko Ciebie",2

 zapoznał się z Regulaminem Programu i akceptuje jego zapisy,
 wyraża zgodę na gromadzenie i przetwarzanie przez Organizatora zawartych w
Formularzu Rejestracyjnym danych osobowych, potwierdza autentyczność danych zawartych w Formularzu Rejestracyjnym
3.6. Po dokonaniu rejestracji Uczestnikowi zostanie wydana karta Klienta nieodpłatnie(przesłana);
3.7. Udział w Programie jest całkowicie dobrowolny i bezpłatny. Uczestnik ma prawo dorezygnacji z udziału w Programie w dowolnym momencie;
3.8. Uczestnik Programu może posiadać w danym czasie tylko jedną Kartę Klienta;
4. Zasady poufności i ochrona danych osobowych Uczestników.
4.1. Uczestnik rejestrujący się do Programu i podając swoje dane osobowe wyraża zgodęna przetwarzanie jego danych osobowych zgodnie z Rozporządzeniem o Ochronie
Danych Osobowych (RODO) przez „Społem” PSS w Śremie w celu prawidłowej
realizacji Programu Lojalnościowego. W procesie rejestracji Uczestnik akceptuje
Regulamin Programu. Uczestnik może wyrazić fakultatywną zgodę na otrzymywanie
od Organizatora informacji o promocjach, bonach itd., przysługujących w ramach
Programu w tym za pomocą środków komunikacji elektronicznej poprzez e:mail i
wiadomości SMS. Uczestnik przyjmuje do wiadomości, że administratorem danych
jest Organizator Programu;4.2. Zgody, o której mowa w pkt.4.1 powyżej, zostają udzielone poprzez złożeniaoświadczenia w Formularzu Rejestracyjnym i mogą zostać cofnięte przez Uczestnika
Programu;
4.3. Uczestnikowi przysługuje prawo dostępu do treści jego danych osobowych oraz
prawo do żądania ich sprostowania, uzupełnienia, lub usunięcia (prawo do bycia
zapomnianym);
4.4. Organizator może z własnej inicjatywy uzupełnić, sprostować lub też usunąć
jakiekolwiek niepełne, niezgodne lub nieaktualne dane osobowe przechowywane wzwiązku z Programem.
4.5. Organizator Programu dążąc do poszanowania prywatności każdego z Uczestników
Programu przedsięwziął wszelkie niezbędne środki by przetwarzanie danychodbywało się w zgodzie z odpowiednimi regulacjami prawnymi, w szczególności z
Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych RODO;
4.6. Organizator Programu zastosuje niezbędne środki bezpieczeństwa przetwarzania
danych zgodnie z RODO;
4.7. Dane osobowe uczestników Programu będą przetwarzane w celu realizacji Programu
i posłużą do stworzenia Bazy Danych Uczestników Programu. Administratorem
danych osobowych zawartych w Bazie jest Organizator Programu;
4.8. Oświadczenia w zakresie ww praw oraz wszelkie uwagi należy kierować pod adres email sekretariat@srem.spolem.org.pl, telefonicznie (nr 61 28 34 233), lub listownie;
4.9. Organizator Programu nie będzie udostępniał bez zgody Uczestnika dotyczących go
danych osobowych innym podmiotom. Nie dotyczy to przypadków, gdy takie
udostępnienie będzie konieczne na podstawie odpowiednich przepisów prawa;

35. Zasady zapisywania i gromadzenia korzyści.
5.1. Uczestnik Programu dokonując zakupu towarów w sklepach Organizatora uzyskuje
punkty, które gromadzone są na elektronicznym koncie posiadacza Karty Klienta;
5.2. Warunkiem naliczenia punktów jest okazanie kasjerowi Karty Klienta przed
dokonaniem zakupu, który sczytuje kod oraz rejestruje transakcje w systemiekasowym;
5.3. Każdorazowo od wartości zakupów zostają naliczone Uczestnikowi korzyści w
formie punktów, i tak:za każde pełne 10,00 zł wartości zakupu przysługuje 1 punktza zgromadzenie 300 punktów przysługuje bon towarowy o wartości 10,00 zł
za zgromadzenie 600 punktów przysługuje bon towarowy o wartości 30,00 zł
za zgromadzenie 1.500 punktów przysługuje bon towarowy o wartości 70,00 zł
Bon może zostać wykorzystany tylko i wyłącznie na zakup towarów w sklepach
Organizatora. Punkty nie są naliczane od transakcji, których przedmiotem jest:
 doładowanie telefonów,
 paysafecard,
 Cash - Ticket,
 zakup wyrobów tytoniowych i alkoholu powyżej 18%,
 opakowania kaucyjne;5.4. Naliczenie punktów na Kartę Klienta jest możliwe wyłącznie w momencie dokonania
transakcji;
5.5. W ramach konkursów oraz działań promocyjnych Uczestnikom Programu mogą być
przyznane punkty dodatkowe lub nagrody na zasadach określonych odrębnie dla
prowadzonych okresowo akcji;
5.6. W przypadku, gdy łączna wartość odbieranych Nagród w danym dniu przekroczy
wartość wyrażoną w przepisach o podatku dochodowym od osób fizycznych
Organizator pobierze od Uczestnika zaliczkę na podatek dochodowy w wysokości10% łącznej wartości wydawanych nagród. Warunkiem wydania Nagród jest
wówczas wniesienie przez Uczestnika określonej zaliczki - wpłaty;5.7. W przypadku zaistnienia zastrzeżeń, co do transakcji zapisanych na Koncie
Uczestnika, istnieje możliwość złożenia reklamacji zgodnie z §8 niniejszego
Regulaminu;
5.8. Zgromadzone Punkty zachowują ważność przez okres 24 miesięcy od momentu
dokonania zakupu towarów. W przypadku braku jakichkolwiek transakcji
zakupowych na koncie Uczestnika przez okres dłuższy niż 24 m-ce, zgromadzone
punkty zostaną anulowane, a wówczas nie będą mogły zostać wymienione na bony.
Okres rozliczeniowy rozpoczyna się w momencie dokonania pierwszej transakcji zużyciem karty;
5.9. Punkty naliczone na Kartę Uczestnika w momencie transakcji, zostaną
zarejestrowane na Koncie Uczestnika najpóźniej w ciągu 14 dni roboczych od
momentu ich naliczenia;

46. Wymiana Punktów na Bony towarowe.
6.1. Zgromadzone Punkty mogą zostać wymienione na Bony towarowe, które uprawniają
do bezgotówkowego zakupu towarów;
6.2. W celu wymiany punktów na bon towarowy, Uczestnik po zgromadzeniu
odpowiedniej ilości punktów powinien dokonać zamówienia bonu lub zgłosić się doSklepu Organizatora;
6.3. Uczestnik Programu jest uprawniony do otrzymania od Organizatora informacji ostanie
swojego
Konta.
Informacjesąudzielanapoprzezstronę
www.sremspolem.org.pl
6.4. Bon towarowy zostanie wydany Uczestnikowi w siedzibie Organizatora lubwyznaczonym przez Organizatora sklepie, po okazaniu Karty Klienta oraz innego
dokumentu potwierdzającego tożsamość;6.5. Po odebraniu bonu z Konta Uczestnika zostanie odjęta odpowiadająca wartości bonuilość punktów;
6.6. Bon towarowy ważny jest wyłącznie w Sklepach Organizatora w terminie do dniaokreślonego na Bonie;
6.7. Bon towarowy uprawnia do dokonywania zakupów towarów oferowanych w danym
sklepie, bon jest niepodzielny, nie podlega wymianie na pieniądz i musi być
wykorzystany w całości tylko jeden raz do jednego paragonu;
6.8. Punkty zgromadzone na Koncie Uczestnika nie podlegają zamianie na pieniądze, niemogą być przedmiotem sprzedaży;6.9. Bony towarowe, które noszą ślady zniszczenia mogą nie zostać zrealizowane;
6.10. Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany sposobu nagradzania Uczestników w
trakcie trwania Programu, a także prawo do dokonywania zmian w Katalogu bonów
poprzez wprowadzenie zmiany do niniejszego regulaminu;
6.11. O powyższych zmianach Organizator poinformuje Uczestników poprzezzamieszczenie informacji na stronie Programu www.sremspolem.org.pl oraz w
Sklepach;
7. Utrata Karty.
7.1. Utratę bądź trwałe uszkodzenie karty należy zgłosić bezzwłocznie do Organizatora;
7.2. Uczestnik Programu, który powiadomi Organizatora o fakcie utraty lub trwałegouszkodzenia karty otrzyma nową kartę. Zasadność wydania nowej karty Organizatorma prawo zbadać we własnym zakresie;
7.3. Organizator nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z utracenia lubuszkodzenia karty, jeżeli fakt ten nie został zgłoszony. Organizator gwarantuje
zabezpieczenie zgromadzonych punktów w ciągu 24 godzin od chwili zgłoszenia;

58. Reklamacje.
8.1. Prawo do składania reklamacji w zakresie funkcjonowania Programu
Lojalnościowego przysługuje każdemu Uczestnikowi Programu;8.2. Reklamacje można składać telefonicznie lub pisemnie na adres Organizatora
Programu lub drogą elektroniczną na adres sekretariat@srem.spolem.org.pl;
8.3. Reklamacja powinna zawierać krótki opis problemu będącego podstawą złożenia
reklamacji oraz oznaczenie Uczestnika (w tym jego imię, nazwisko, adres e-mail);
8.4. Reklamacje rozpatrywane są przez Organizatora Programu w terminie do 14 dni
roboczych licząc od następnego dnia roboczego, w którym Organizator Programu
otrzymał reklamację;8.5. W przypadku złożenia reklamacji w sposób wskazany powyżej Organizator
Programu poinformuje użytkownika o wyniku rozpoznania reklamacji na adres
poczty elektronicznej wskazany uprzednio przez Uczestnika;
9. Rezygnacja z udziału w Programie.
9.1. Uczestnik może w każdym czasie zrezygnować z uczestnictwa w Programie bez
ponoszenia jakichkolwiek z tym związanych kosztów;
9.2. Uczestnik jest zobowiązany o rezygnacji poinformować Organizatora pisemnie naadres Organizatora Programu lub na adres e-mail sekretariat@srem.spolem.org.pl;9.3. Rezygnacja oznacza usunięcie Konta Uczestnika Programu, dezaktywację KARTY,
niemożność skorzystania z Bonów i całego Pakietu Korzyści;9.4. Rezygnacja jest również jednoznaczna z cofnięciem zgody na przetwarzanie danych
osobowych, jak również zgody na otrzymywanie informacji handlowej. Osoba możeutracić status Uczestnika, gdy nie przestrzega niniejszego Regulaminu Programu;9.5. Uczestnik może również zostać wykluczony z Programu jeżeli nie dokona żadnychzakupów w okresie 2 lat;
9.6. W przypadku stwierdzenia niewłaściwego lub niezgodnego z Regulaminem lub
obowiązującym prawem korzystania z Karty Uczestnika albo innych naruszeńniniejszego Regulaminu, Organizator ma prawo wykluczyć Uczestnika z Programu ianulować zgromadzone przez niego Punkty. O fakcie wykluczenia z Programu
Organizator powiadomi uczestnika pisemnie;
10. Postanowienia końcowe.
10.1. Regulamin Programu może zostać zmieniony przez Organizatora Programu wkażdym czasie;
10.2. Każdorazowo w przypadku zmian dokonanych w Regulaminie Organizator Programupowiadomi Uczestnika o dokonanych zmianach w Regulaminie poprzez
udostępnienie zmienionego tekstu Regulaminu w sklepach Organizatora, na stronieinternetowej. Wybór sposobu powiadomienia przysługuje Organizatorowi Programu;10.3. Wprowadzenie zmian do Regulaminu uprawnia Uczestnika do rezygnacji zuczestnictwa w Programie w każdym czasie;6

10.4. Zmiana Regulaminu Programu staje się skuteczna po upływie 48 godzin od końcadnia udostępnienia Regulaminu Programu;10.5. Organizator Programu zastrzega sobie również prawo zawieszenia lub zakończeniaProgramu w każdym czasie za uprzednim zawiadomieniem, które będzie miało
miejsce na minimum 30 dni przed planowanym zakończeniem Programu;10.6. W przypadku zawieszenia lub zakończenia Programu, o którym mowa w pkt.10.5
powyżej, Organizator Programu zobowiązuje się do opublikowania informacji otakim zawieszeniu lub zakończeniu działalności z miesięcznym wyprzedzeniem nastronie internetowej Programu www.sremspolem.org.pl
10.7. Niniejszy Regulamin Programu Lojalnościowego "Społem" Polska Sieć Handlowa
Blisko Ciebie" wchodzi w życie w dniu 25.05.2018 r. i tym samym zastępuje
dotychczasowy regulamin Programu lojalnościowego z dnia 27.11.2013 r.

7