マーケティングオートメーション
について

■ 目次
1. マーケティングオートメーションとは
2. mauticの概要と機能紹介
3. 具体的なシナリオ作成デモ1. マーケティング・オートメーションとは (1/4)■ マーケティング・オートメーション（MA）について
ナーチャリングの質の向上や、顧客のロイヤルティを強化する目的で、「最適なコンテンツを、最適なタイミングで、最適な方法で届ける」ためのツール例）・マーケティングや営業の繰り返しタスクを自動化
・見込み客や顧客の属性・行動に応じて、正しいタイミングで、自動的にアプローチ
・上記を最適化するために、見込み客や顧客のアクションを記録など■ 他のツールとの違い▼ MAとCRMの、領域の違い▼ アクセス解析ツールとの違い＜優良な見込み客を見つけること、見込み客を育成する部分に強い＞

MAツール■マーケティング・オートメーション

人を軸に、解析→見込み客を獲得する→見込み客を顧客に育成する■CRM→顧客サポート（顧客DB)

アクセス解析ツール
ページを軸に、解析1. マーケティング・オートメーションとは (2/4)■ MAで出来ることの具体例① 「スコアの高いユーザーにメール配信」＜メールマーケティングの自動化＞
見込み客が閲覧したページに合わせて、興味をもっと喚起するメールを自動配信→ 人のリソースを使わずに、見込み客の興味を高める→ 多くの見込み客と、継続的に接点を持つことができる
ウェブサイト来訪

閲覧ページに沿ったメール
配信
クリック無しURLクリック

内容の異なるメールを再送信
限定オファー
メール配信
URLクリック

Hotリストへ＜設計＞＜シナリオ設定＞

1. マーケティング・オートメーションとは (3/4)■ MAで出来ることの具体例② 「ユーザーによってコンテンツを出し分ける」＜顧客属性に合わせて、ウェブコンテンツを動的に変更＞
MA内の属性情報を元に、ウェブ来訪者に合わせたコンテンツを表示→ 見込み客の興味をさらに高めるようなコンテンツや、顧客のロイヤルティをさらに高めるためのコンテンツへ誘導する

ユーザの属性に応じて、コンテンツを出し分け1. マーケティング・オートメーションとは (4/4)■ MAで出来ることの具体例③ 「ユーザーごとに個別にフォロー」＜ウェブ問い合わせとフォローアップ＞
フォームを通過したユーザの過去と、これからのウェブ来訪把握でフォローアップを促進
ウェブサイトへの再来訪を営業スタッフへ通知

営業からの電話フォロー
商談化しなかった
見込み客がウェブサイト再来訪
ウェブ問い合わせ後に営業フォローアップ

商談化

見込み客の過去のウェブ閲覧履歴や、メール開封率などの活動を把握できフォームの属性情報効果的なフォローを実現できる

2. mauticの概要と機能紹介 (1/8)■ mauticについて
・PHP製のオープンソースの、MAツール・Joomlaのコアデベロッパーが中心のmautic.orgが配布
・2015年から本格配布中

唯一のオープンソース（無料）のマーケティング・オートメーションです■ mauticの特徴① 高機能

https://www.mautic.org/tour/

ユーザフレンドリーなインターフェイス

・リードナーチャリング、トラッキング、スコアリングなどMAに必要な機能が利用可能
・直感的でわかりやすいインターフェイスは日本語に対応② オープンソースであることによる将来性と拡張性
開発者コミュニティが盛んで、利用ユーザが増え続けることが想定され、サーバパーティ連携などの拡張面での技術進歩が速いことが予想される③ オンプレミス or クラウド の選択肢
要件に応じ、クラウド型、オンプレミスのいずれにも対応が可能※要件に沿う場合は、AWSの最適化されたクラウドセキュリティ環境での導入を推進

2. mauticの概要と機能紹介 (2/8)■ mauticで出来ること①①リード管理＝リード生成＆トラッキング・mautic用のタグを入れたサイトにアクセスしたユーザーを、自動的に匿名のユーザーとして登録。状況のトラッキングが可能
・特定のユーザが、過去にどのページにアクセスしたか、送付されたメールの開封有無などユーザごとにトラッキング

匿名ビジター
リード既知ビジター
自動的に、または手動で追加された
詳細情報を持っている●リスト管理：リードを属性別、行動別、などで分類可能●フィールド管理：管理・取得したい情報のために、いくつでもカスタムフィールドを追加可能
mauticでは、1ピクセルのGIFイメージの読み込みによって、ページのヒット、メール開封などをトラッキングしています<img src="http://yourdomain.com/path/to/mautic/mtracking.gif" />2. mauticの概要と機能紹介 (3/8)■ mauticで出来ること②②キャンペーン＝シナリオ作成
・ユーザーが特定のページにアクセスした時、またはメールの開封の有無など、条件を付けてマーケティングを自動化。

2. mauticの概要と機能紹介 (4/8)■ mauticで出来ること③③メール＝メールフォロー、メールマーケティング
・リスト化したユーザーに最適化したメールを手動もしくはキャンペーンを通して計画、実行・開封率の把握も可能

キャンペーンやトリガーなどで自動的に送信されるメール

手動で選択したリードへの送信メール

2. mauticの概要と機能紹介 (5/8)■ mauticで出来ること④④フォーム＝フォーム生成 and/or フォームタグ生成
・サイトにアクセスしたユーザーの情報を収集するためのフォーム作成（匿名ビジターを既知ビジターへ）・作成したフォームをベースにタグだけ利用することも可能（フォームHTMLを自動で生成）

キャンペーンによってアクションがコントロールされるフォーム（キャンペーンに利用するフォームはここから作成）

キャンペーンに関係なく、フォーム自体でアクションを持つことができる（キャンペーンと関係のないフォームを作るときによさそう）2. mauticの概要と機能紹介 (6/8)■ mauticで出来ること⑤⑤ポイント＝スコアリング
・サイトにアクセスしたユーザーの行動に対してスコア（得点）を付与
・ポジティブポイント（＋）、ネガティブポイント（ー）両方可能
・ユーザーの属性や行動に応じてポイント付与するなどし、見込み客のレベルを可視化
アクションの管理トリガー編集

リードがアクションをした際に付与するポイントを設定

リードのポイントが一定数に達した時にアクションを設定

例）リードが資料をダウンロードした時、50ポイント加算例）1000ポイントに到達したリードにクーポンメールを送る2. mauticの概要と機能紹介 (7/8)■ mauticで出来ること⑥⑥ランディングページ
・管理画面内でランディングページを作成（フォーム送信後のページや、資料をダウンロードするためのページなど）
・言語切替、ABテストも可能
・ページビルダーを使って簡単作成

2. mauticの概要と機能紹介 (7/8)■ mauticで出来ること⑦⑦アセット
・問い合わせ獲得のコンテンツの元になる、資料や動画ファイルなどを管理
・アセットの詳細な統計情報をトラッキング2. mauticの概要と機能紹介 (8/8)■ mauticで出来ること⑧⑧レポート・マーケティング効果を検証するためのレポート機
・ページアクセス、メール開封、リードのポイント履歴、アセット（資料など）のダウンロード数などの、数字管理

３. 具体的なシナリオ作成デモ■ 具体的なシナリオ作成デモ1．資料請求プロセス
資料請求フォームにてリクエスト↓完了ページ＝資料ダウンロード用ページへ +2↓
ダウンロード完了
Thanksメール +30↓
ダウンロードしなかった場合1日後にフォローアップメールの送信

2．メルマガ会員へメール
ウィークリーメルマガの配信↓
メール開封 +20↓
メルマガ内のリンクをクリック↓
特定のページヘランディング↓
サイト内滞在時間2分 +5

おわり