中商連オートオークション
統一ルール（クレーム・ペナルティーに関する統一ルール）

目

次

第１章／総則 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １
第２章／出品 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ２
第３章／落札 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ５
第４章／クレーム ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ６
第５章／その他 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ ９
第６章／雑則 ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １０
別表Ⅰ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １１
別表Ⅱ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １３
別表Ⅲ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １５
別表Ⅳ ・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・ １９

第１章 総則
１．制定の目的
この統一ルールは、各県商工組合が運営するＪＵオークションにおいて、クレーム、ペナルティーの具体的運営事項を定めることにより、参加者への信用と利便性を向上させることを目的とします。
２．この統一ルールの効力
この統一ルールは、中商連オートオークション運営規程の一部として定め、主催商組は、これを遵守し、公平な運営を行うものとします。
なお、この統一ルールと商組規約が抵触した場合は、この統一ルールが優先します。

1

第２章 出品
１．出品店の申告義務
出品店は、出品申込書の記入にあたり、必要事項を洩れなく、かつ、正確に記入しなくてはなりません。
なお、虚偽記入、誤記入、記入洩れ等があった場合は、すべて出品店の責任となります。
２．出品店注意事項
出品店は、以下の事項に注意を払い、出品申込書の記入を行ってください。
①. 出品店は、不具合箇所・欠品等について記入する必要があり、紛らわしい記載の場合、主催商組の判断によりクレームとなることがあります。
特にエンジン、ミッション等の重要箇所の不具合は誠実な申告を行ってください。
②. 車検付の車両を出品する場合は、出品申込書に車検年月、登録番号を記入する必要があります。
出品車両は、ナンバープレートが装着されていることが出品の前提となりますので、名義変更申請中車
両（登録車）は法令順守の関係から出品できません。
③. 出品申込書の注意事項申告欄は、車両の不具合（不良）内容を、不良箇所、状況とも具体的に記入するためのものです。また、標準装備品の欠品、社外品装着がある場合もその内容を記入してください。
記入洩れ、又は、紛らわしい記入内容であると主催商組が判断した場合はクレームとなることがあります。
④. 出品申込書のセールスポイント欄は、出品車両のアピールポイント（純正・社外品を問わず装備品、ワンオーナー等）を記入するためのものです。なお、セールスポイントに記入できる装備品は、正常に作動することが前提となります。
セールスポイントに記入した装備品が不良の場合は、年式・評価点・落札価格を問わずクレームとなります。
また、セールスポイント欄外に記載の場合であっても、瑕疵内容以外の記載と判断できるものは、主催商組の判断により、セールスポイントと同等の扱いとすることがあります。
⑤. 出品車両の乗車定員は、出品申込書に記入する必要があります。
バンの 1 列シート、ワゴン車の 2 列シートの乗車定員が未記入の場合等には、主催商組の判断によりクレームとなることがあります。
⑥. 輸入車を出品する際は、ディーラー車・並行車、モデル年式、登録年月を記入する必要があります。
なお、未記入の場合は、不明として取り扱います。
⑦. 出品申込書の色記入欄は、車体色と色コード（カラー番号）の双方を記入する必要があり、車体色と色コード（カラー番号）が異なっている場合は、色コードが優先となります。
⑧. 社外品は、出品申込書の注意事項申告欄に記入する必要がありますが、当該社外品が正常に機能しない場合は、その不良内容等を記入してください。
未記入の場合は、主催商組の判断によりクレームとなることがあります。
⑨. 出品申込書の装備品記入欄は、純正（メーカー・ディーラー）装備品のみ記入することができます。社外品であるにも関わらず装備品に○印を付した場合はクレームとなります。
なお、純正品が提出できない場合は値引き処理とします。

2

⑩. ナビ・テレビ・オーディオ・エアコン等のリモコン、ナビＣＤ、リモコンキー等の付属部品は、書類と共に主催商組へ提出するものとします。
出品車両に入れたままで紛失等にあった場合でも主催商組に責任はなく、出品店の責任としてクレームとなります。
なお、出品店は、主催商組が付属部品を依頼してから 7 日以内に対応しなければなりません。
⑪. 出品申込書の後日品欄は、書類と共に後日送付するものを記入してください。
なお、後日品欄に記載がない場合でもセールスポイント欄や装備品欄に記入した装備品に関連する附属品等で、その動作に必要で重要な附属品であると主催商組が判断した場合はクレームになることがあります。
⑫. エアバック装着車両（標準・オプション問わず）において、使用済・不良・欠品等の場合は、「エアバック
修理要」、「エアバック欠品」、「エアバックランプ点灯」と記入する必要があり、記入のない場合はクレー
ムとなります。
なお、故意の隠蔽等、悪質であると主催商組が判断した場合は、クレーム裁定とは別に制裁を課すことがあります。
⑬. 特殊・特装車両等の出品は、特殊、特装部品が正常に作動することを前提とし、正常に作動しない場合
は、ノークレームに該当する車両でもクレームになることがあります。また、車両本体と特殊・特装部品の年式に 2 年以上の隔たりがある場合は、申告する必要があり、申告がない場合はクレームとなります。
クレーン車やタンクローリー車等を出品する際は、特殊、特装部品の検査証・証明書等の必要書類の有無を記入してください。
⑭. ワンオーナーとは、新車登録者名義から変更されていない車両を意味しますが、販売目的等でディーラーまたは専業店（古物許可証を持った法人および個人への登録）に名義変更したものを含めてワンオー
ナーとみなします。なお、リースアップ車両も含みます。
ただし、レンタカー、事業用等の登録歴があった場合は、ワンオーナーとはなりません。
⑮. 保証書とは、新車登録時の販売店名が記載された保証継承ページがあるもの、または保証継承が可能な状態であるものとします。
ただし、メーカー保証期間が経過した車両は、保証継承ページが削除してある場合であっても、同冊子の記録簿等により当該車両のものと確認できる場合に限り保証書とみなします。
保証書は、書類と共に主催商組に提出するものとし、出品車両に入れたままで紛失等にあった場合でも主催商組に責任はなく、出品店の責任としてクレームとなります。
⑯. 記録簿とは、最終使用者名義にて直近の法定点検（車検または 12 ヵ月点検）を行っているものとします。
ただし、新車登録後 12 ヵ月未満の車両については、認証工場または指定工場による点検を１度でも受けた記録（日付、走行距離数等）があるものは記録簿とみなします。
なお、法定点検の記録が、ユーザー車検のみの場合は、記録簿とみなしません。
記録簿は、書類と共に主催商組に提出するものとし、出品車両に入れたままで紛失等にあった場合でも主催商組に責任はなく、出品店の責任としてクレームとなります。
⑰. 落札店からのクレーム申立に対し、部品支給で対応する場合は、原則として主催商組を経由することとしますが、出品店、落札店双方の合意があれば出品店から落札店へ直接送付することができます。この場合の送料は出品店負担となります。
また、出品店が主催商組に部品を持ち込んだ場合は、落札店への送付にかかる費用実費を出品店に3

請求します。
なお、出品店は部品対応することを主催商組に申し出してから、7 日以内に対応しなくてはなりません。
⑱. 出品店は、出品車両の自動車税が納税されていることを確認して出品してください。
成約後、自動車税が未納で落札店が車検を受けることができないことが発覚した場合、別表Ⅳで定めるペナルティーが課されます。
３．走行距離記入における注意点
出品店は、出品車両の走行距離数の記入にあたり、出品時の走行距離計に示された距離数値を記入し、走行距離計の交換もしくは改ざんが明白な場合には、以下にしたがって、出品申込書にそのことを記載しなければな
りません。
①. 走行距離計を交換した車両「＄」認証工場または指定工場で走行距離計が交換されたことを証する記録簿等の書面がある車両は、走行距
離記入欄に、交換時の距離数と現在の距離数を合算した距離数値を記入し、メーター交換車を表す「＄」マークを付記するとともに、注意事項申告欄に「メーター交換車」の文言および交換を行った日付、交換時の走行距離数を記載します。
なお、走行距離計の交換が証明できない場合は「改ざん車」として取り扱うものとします。
②. 走行距離計の改ざんが明白な車両「＊」
過去の記録簿等により走行距離計の改ざんが確認できる車両は、走行距離記入欄に走行距離計が示す
距離数値を記入し、メーター改ざん車を表す「＊」マークを付記するとともに、注意事項申告欄に「メーター改ざん車」の文言と記録簿等により判明した改ざん前の距離数を記載します。
③. 前各号以外で過去の記録簿等がなく実走行と判断できない車両「＃」走行距離記入欄に、走行距離計が示す距離数値を記入し、走行不明を表す「＃」マークを付記するとともに、注意事項申告欄に「走行不明車」の文言を記載します。
④. タコグラフ装着車
車両総重量 8 トン未満のトラック、最大積載量 5 トン未満のトラック等、法律でタコグラフ装着が義務付けられていない車両で、積算距離計とタコグラフが一体式で装着されている車両は、タコグラフを新車時に取り付けたものとみなし、走行距離記入欄に走行距離計が示す距離数値を記載します。
ただし、タコグラフを途中交換している場合は、客観的に判断できる交換記録を必要とし、記録がある場合
はメーター交換車、記録がない場合は、メーター改ざん車として記載します。
⑤. セットアップ交換車
ディーラーによるセットアップ交換車両は実走行とみなし、走行距離記入欄に走行距離計が示す距離数値を記載します。ただしセットアップメーター交換を証明する書類を提出する必要があります。

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第３章 落札
１．落札店注意事項①. 現車オークションにおいては、下見による現車確認が基本となりますので十分下見をした上でセリに参加してください。なお、外部からの応札の場合は、主催商組で下見代行を行っている場合があります。
②. 落札車両と出品申込書の内容に相違がないか十分に確認してください。車両と出品申込書の内容に相違があった場合は、主催商組にクレームの申立をすることができます。
③. 出品リスト（出品一覧表）と出品申込書の記載内容に相違がある場合は、出品申込書の記載内容を優先します。
④. クレーム申立にかかる費用（ディーラー見積り費用）は、落札店の負担となります。
⑤. 出品車両の内・外装補助評価（Ａ・Ｂ・Ｃ・Ｄ・Ｅ）並びに事故補助評価（ 大・中・小 ）は参考補助評価であり、万一違いが生じたとしてもノークレームとします。
⑥. クレーム申立前もしくは申立中に主催商組の許可なく修理加修を行ってはいけません。
⑦. 出品申込書のタイヤの残り溝は参考情報であり、万一違いが生じたとしてもノークレームとします。

5

第４章 クレーム
１．クレーム解決に向けてクレームが発生した場合、主催商組は、中立、公正な立場でクレームの裁定を行い、クレーム当事者は、主催商組の裁定に従うものとします。
出品店、落札店は、理解、協調の姿勢をもって、円満に解決することに努めるものとします。
２．クレーム申立方法①. 落札店がクレーム申立をする場合、必ず主催商組を通して申立をしてください。理由の如何を問わず、主催商組の許可なしに出品店もしくは前名義人等に直接連絡したことが判明した場合はペナルティー3万円を課します。
②. クレームの申立は、原則として落札車両 1 台に対して 1 回の申立とします。
ただし、搬出前のみ受付されるクレームや後日送付する書類等によって判明するクレーム等、主催商組が認めた場合は、複数回の申立も可とします。
３．クレーム申立期間(1)基本となるクレーム申立期間
原則としてオークション開催日を含めて 5 日の営業時間までとします。
また、クレーム申立期間の期間計算には期間中の日曜日および祝祭日を含み、期日の最終日が主催商組の休業日に当たる場合は、主催商組により翌営業日になることがあります。
(2)具体的クレーム事項の申立期間
クレーム事項の種類ごとに別表の申立期間を定めます。
なお、別表に記載のないものは、商組規約に従うものとします。
(3)クレーム受付期間延長
落札車両が基本となるクレーム申立期間内に届かない場合、原則として車両到着日翌日の主催商組の営業時間までクレーム受付期間の延長を認めるものとします。
ただし、主催商組の搬出期限内に搬出された場合に限るものとし、且つオークション開催日を含めて 5 日以内に主催商組への申請を必要とします。
また、輸送業者等の遅延証明等を提示していただくことがあります。
なお、期間延長の最長はオークション開催日を含めて 10 日以内の主催商組の営業時間までとします。
(4)天災、悪天候、繁忙期等によるクレーム受付期間延長
天災、悪天候、繁忙期等によって全体的な車両輸送の遅延が認められる場合、または主催商組の定めにより入金後搬出である場合等、主催商組の裁定により車両到着日翌日の主催商組の営業時間までクレーム受付期間の延長を認めるものとします。
ただし、原則として主催商組の搬出期限内に搬出された場合に限るものとし、且つオークション開催日を含めて 5 日以内に主催商組への申請を必要とします。
また、輸送業者等の遅延証明等を提示していただくことがあります。
なお、期間延長の最長は事象に応じて主催商組が裁定するものとします。

6

４．用語の定義
別表で用いる用語の定義は、以下のとおりとします。
①. 低価格車
落札価格 20 万円未満の車両（登録車・軽自動車）。
なお、落札価格に手数料は含まれません。
②. 搬出前
搬出前までのクレーム受付の最終期限は、オークション開催日を含む 4 日以内（最終日は主催商組営業
時間内）とします。
ただし、期日の最終日が日曜日または主催商組の休業日にあたる場合は、主催商組により翌営業日になることがあります。
③. 諸経費
通常クレーム期間の諸経費は、原則陸送費をいいます。
ただし、主催商組が認めた場合はその限りではありません。
５．クレーム裁定
クレームでキャンセルとなった場合は、落札料および落札店でかかった諸経費は出品店負担となります。
ただし、諸経費は主催商組の認めたものとし、販売できなかったことによる落札店の逸失利益は含まれません。
６．クレーム免責事項
以下に該当する事項は、原則として契約解除、代金減額請求を受け付けません。
①. クレーム事由がメーカー保証で対応できる場合。
ただし、その際にかかる保証継承代として 1 万円を出品店へ請求します。
②. 落札車両が初年度登録より 10 年または走行距離が 10 万㎞を経過している車両、走行不明車、メーター改ざん車、並行輸入車、災害車の場合。
ただし、出品申込書のセールスポイント欄の記載箇所、エンジン、ミッション等の重大箇所、並びに重要装備品の不具合、欠品等、または虚偽申告、誤記入、記入洩れ等、主催商組が重大であると判断した場
合クレームとします。
③. クレームの対象となる部品代（新品価格）が 2 万円未満の場合。
ただし、出品申込書のセールスポイント欄の記載箇所は除きます。
なお、部品代をほとんど伴わず修理代が大半を占める場合は、主催商組が認める範囲で修理代を含めます。
④. クレーム申立前もしくは申立中に第三者へ転売、他のオークションに出品し成約した場合。
ただし、走行距離問題車、冠水車、接合車、盗難車、車検証から発覚する誤記入はクレームの対象とします。
⑤. 落札店自ら移転登録、抹消登録した場合。
ただし、走行距離問題車、冠水車、接合車、盗難車はクレームの対象とします。
⑥. 出品申込書に記載された修復歴の内容以外に修復部位が判明した場合。
⑦. 出品申込書に、エンジン、ミッションの不具合症状の記載がある場合におけるエンジン、ミッションの不良7

に関するクレーム。（不良とはエンジンオーバーホールを要すものも含みます。）
ただし、商組が相当であると判断した場合はクレームとします。
⑧. 落札店が、主催商組に対してクレーム申立を行った日より、その後７日間経過時点で再度連絡がない場合。
⑨. 日本国外へ輸出された場合（国内税関通過を含む）。
⑩. 別表においてノークレームと定めた事項の場合。
⑪. その他主催商組が申立却下と判断した事項の場合。
７．代金減額請求の上限
低価格車（20 万円未満）の代金減額請求は、落札車両価格の 2 分の 1 を限度とします。
８．クレームと制裁
主催商組は、参加者の悪質なルール違反に対し、この統一ルールで定められたクレーム裁定とは別に、中商
連オートオークション規約に基づき制裁を課すことがあります。

8

第５章 その他
１．福祉車両の消費税
福祉車両は、当該車両に付属する対象装置の不良、欠品等の不具合が主催商組では判断できないため、出品店による非課税申告がない限り消費税は計上します。
ただし、落札店により非課税対象車であることが確認された場合は、出品店の承諾に関わらず消費税相当額を返還するものとします。課税車両および非課税車両の判断については、主催商組において各メーカーのお客様相談室に確認し、新車販売時非課税であると回答があった場合に限り非課税車両と判断します。
なお、申立期間は書類発送日を含む 7 日となります。

9

第６章 雑則
１．統一ルールの改正
この統一ルールに改正が必要な場合は、中商連流通委員会、検査委員会の答申に基づき、中商連理事長が行うものとします。
２．附則
この統一ルールは、平成 24 年 4 月 1 日から施行します。
３．改正記録
平成 25 年 1 月 31 日改正、平成 25 年 4 月 1 日実施
平成 26 年 1 月 30 日改正、平成 26 年 4 月 1 日実施
平成 28 年 1 月 28 日改正、平成 28 年 4 月 1 日実施
平成 29 年 1 月 26 日改正、平成 29 年 4 月 1 日実施
平成 29 年 6 月 8 日改正、平成 29 年 7 月 1 日実施
平成 30 年 6 月 7 日改正、平成 30 年 7 月 1 日実施
令和元年 6 月 6 日改正、令和元年 9 月 1 日実施
令和 2 年 6 月 4 日改正、令和 2 年 9 月 1 日実施
令和 3 年 9 月 14 日改正、令和 3 年 10 月 11 日実施
令和 5 年 4 月 12 日改正、令和 5 年 10 月 1 日実施
令和 5 年 7 月 10 日改正、令和 5 年 10 月 1 日実施
令和 6 年 4 月 10 日改正、令和 6 年 9 月 1 日実施

10別表Ⅰ 出品申込書記載相違事項の受付期間と裁定
クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム裁定クレーム事項
評価点付

Ｒ点

低価格車

商談

１０年・
１０万㎞超
キャンセル時：ペナルティー２万円（低年式
1（輸入車モデル
年式含む）

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

価格車は１万円）＋諸経費
出品店申告より年式が新しい場合は、ノーペナキャンセル＋諸経費のみ受付する。
キャンセル時：ノーペナキャンセル+諸経費

2

初年度登録月

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

値引時：１ヵ月あたり、普５千円、軽３千

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

円
ただし、登録月が申告より新しい場合
はキャンセルのみとする。

3

車名

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

主催商組の裁定による。
キャンセル時：ノーペナキャンセル＋諸

グレード相違4（パッケージオプ
ション含む）

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

経費
出品店申告より上位グレードの場合
は、ノーペナキャンセル+諸経費のみ受付する。
取り外しが容易に出来るもの（主催商組

5

レスオプション

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

書類発送日

ノークレーム

含む７日

ノークレームの裁定による）はノークレームとする。
また、グレードが未記入の場合はノーク
レームとする。

6

7

8

2WD/4WD

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日ディーラー・並行

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

相違

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

型式・排気量

9

ドア・形状

10

定員・積載

11

車歴

キャンセル時：ペナルティー２万円（低価格車は１万円）＋諸経費

レンタ・事業用等
キャンセル時：ノーペナキャンセル＋諸経費
値引時：１ヵ月あたり、普５千円、軽３千
円

12

車検

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

ただし、車検残が申告より長い場合は

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

キャンセルのみ＜車検付申告が抹消であった場合＞
キャンセル時：ペナルティー２万円（低価格車は１万円）＋諸経費
値引時：個別対応

13

14
15

走行距離相違

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

車体色相違

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム色替え

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日11

ただし、主催商組が相当と判断した場合に限る。
車体色と色コード（カラー番号）が異なる場合は、色コードを優先とする。
必要により現車確認とする。

クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム裁定クレーム事項
評価点付

Ｒ点

低価格車

商談

１０年・
１０万㎞超

16

シフト相違

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日17

冷房の有無

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日18

燃料相違

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日フロア⇔コラム、AT⇔MT、５速⇔４速等

ガソリン⇔ディーゼル等
セールスポイントに記載された装備品

19

セールスポイント欄の不良・有無

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日が不良、欠品の場合は、年式・走行距
離・評価点・落札価格を問わずクレームとする。
装備品欄に記載された装備品が不良

20

装備品欄の有無

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日の場合は、別表Ⅲのクレーム事項にて裁定する。
＜メーカー規定保証期間内の車両＞
キャンセル時：ペナルティー２万円＋諸経費

21

保証書の有無

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

値引き時：５万円＜メーカー規定保証期間を経過している車両＞
キャンセル時：ノーペナキャンセル＋諸経費
値引時：２万円（低価格車は１万円）

長さ・幅・高さ・型
22

式指定・類別区

ノークレームノークレームノークレーム分相違

12

ノークレームノークレームただし、主催商組が相当と判断した場
合はクレームとなることがある。

別表Ⅱ 重大クレーム事項の受付期間と裁定
クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム裁定クレーム事項
評価点付

Ｒ点

低価格車

商談

１０年・
１０万㎞超
必要により現車確認とし、落札金額１０
万円未満はノークレームとする。

1

修復歴車

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

なお、落札金額１０万円未満であっても主催商組が重大と判断した場合はクレームとする。

溶接パネル
交換車
2

（リヤフェンダー・

評価点３．５点以上に限る。
当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日サイドシル・エン

落札金額１０万円未満はノークレームとする。

ドパネル等）
再検査による3

評価点「１．５点」以上の当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

当日含む５日差
通常走行に著しい支障のある場合
や、事故等によるフレーム・ピラー等の4

粗悪車

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日重要部位の損傷箇所の修復現状に問題があり、主催商組による現車確認の結果、相当と判断したもの。
キャンセル時：ペナルティー（出品店
関与１０万円・不関与５万円）＋諸経費

5

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月メーター改ざん・

または

または

または

または

または

交換・１回転申

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

告漏れ

含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月

（※）

（※）

（※）

（※）

（※）

出品店が関与していることが判明した
場合、ペナルティー裁定とは別に制裁を課すことがある。
※車検証、整備記録簿（認定・指定工場によるもの）等、主催商組が送付した書類（車内から発見された記録簿等も含む）から判明する場合は、主催商組から書類発送後１ヵ月以内とする。

CARFAX、
AUTOCHECK
6により判明した

当日含む 1 ヵ月

当日含む 1 ヵ月

当日含む 1 ヵ月

当日含む 1 ヵ月

当日含む 1 ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

または

または

または

または

または

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月

（※）

（※）

（※）

（※）

（※）

並行輸入車のキャンセル時：ノーペナキャンセル＋諸経費（陸送費のみ）

メーター改ざん7

タコグラフ交換

キャンセル時：ペナルティー５万円＋
諸経費※車検証、整備記録簿（認定・指定工場によるもの）等、主催商組が送付した書類から判明する場合は、主催商組から書類発送後１ヵ月以内とする。
ノーペナキャンセルのみとし、諸経費（陸送費やその他にかかる費用）は請

走行不明「＃」の8

申告で、メータ
ー改ざんが立証
された場合

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

当日含む６ヵ月

または

または

または

または

または

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月

（※）

（※）

（※）

（※）

（※）

求できない。
出品店が関与していることが判明した
場合、ペナルティー裁定とは別に制裁を課すことがある。
※車検証、整備記録簿（認定・指定工場によるもの）等、主催商組が送付した書類から判明する場合は、主催商組から書類発送後１ヵ月以内とする。

13

クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム裁定クレーム事項
１０年・

評価点付

Ｒ点

低価格車

商談

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

１０万㎞超

冠水車
9

（申告なしの場
合）

10

接合車

主催商組が相当と判断した場合に限り、ペナルティー５万円＋諸経費
主催商組が相当と判断した場合に限り、ペナルティー５万円＋諸経費
左記事項が発覚した場合、当該車両の出品店が全責任を負うものとし、第三者により当該車両及び移転登録書

11

盗難車
遺失車両

類が押収・差押えされた場合でも、そ
無期限

無期限

無期限

無期限

無期限

の理由の如何を問わず問題発覚時に速やかに車両代金、キャンセルペナ
ルティー１０万円、主催商組が認める諸経費を主催商組に返還するものと
する。

12

消火器の
散布跡車
エンジン

13

乗せ替え
（規格外）
ミッション

14

乗せ替え
（規格外）

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

当日含む３ヵ月

必要により現車確認とする。

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

キャンセル時：ペナルティー２万円（低含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月価格車は １万円）＋諸経費

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月FA⇔F５、AT⇔MT 等
キャンセル時：ペナルティー２万円（低価格車は １万円）＋諸経費
故意に事実を隠蔽し、虚偽の申告を

15

出品店関与の行い、落札店に損害を与える行為とし

不法行為て主催商組が認めた場合、当該車両（エアバッグ破裂の出品店が全責任を負うものとする。

の隠ぺい等）

また、入場停止等の制裁を課すものとする。

14

別表Ⅲ 具体的クレーム事項の受付期間と裁定
クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム事項1

内装焦げ･切れ･しみ･異臭

クレーム裁定
１０年・

評価点付

R点

低価格車

商談

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレームノークレーム

１０万㎞超
ただし、主催商組が相当と判断した場合に限る。
ただし、主催商組が相当と判断した場

2

雨漏れ

合に限る。
必要により現車確認とする。

ダッシュ・グロー3

ブボックス等の不良及び内装

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレームただし、主催商組が相当と判断した場
合に限る。

の改造
内
装

内装標準装備4

品の欠品（ヘッドレスト､シ

部品代２万円以上のものとし、新車時車両、または１回目の抹消までとする。

ート等）

現品支給もしくは値引きとする。ジャッジャッキ・工具・
5

スペアタイヤ等

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレームの欠品

6

８ナンバーキットの欠品

有効車検（１回目の車検満了）以内のキ（パンタグラフ ３千円・油圧 ５千円）、スペアタイヤ（普通車 ５千円・軽３千円）、コンプレッサー５千円。
欠品の申告がなかった場合、現品支

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレーム

搬出前まで

給または５万円を上限に値引きとす
る。

7

ガラス

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

飛石・傷はノークレームとする。

8

鉄粉・Ｐ付着

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

必要により現車確認とする。
必要により現車確認とする。

9

塩害

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日塩害とは、サビ・腐食が著しくひどく、
現車確認の結果、主催商組が相当と判断したもの。

外装

10

レンズのヒビ・ド
アミラー損傷

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

レンズの水滴はノークレームとする。
現品支給またはタイヤ・ホイルとも普通

タイヤ・ホイル11

規格外・スタッド

車１本５千円・軽自動車１本３千円の
搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレームレス

値引きとする。
R 点のスタッドレスはノークレームとする。

12

外装標準装備品の欠品

部品代２万円以上のものとし、新車時
搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム車両、または１回目の抹消までとする。

P/W・パワーシ
13

ート不良・ドアミ

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

ノークレームラー作動不良マルチ V･
14

テレビ･

有効車検（１回目の車検満了）以内の

ナビ不良
電
装

初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。

初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。
メインキーが無い場合もクレームとし、

15

イモビ不良

当日含む５日

当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

ノークレームキャンセルも可とする。（ 複数のメインキーがある場合、１つでもあれば可と
する。）

16

オーデイオ
不良

初年度登録から５年以内の車両に限り
当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレーム

値引き１万円とする。オートアンテナは
ノークレームとする。

15

クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム事項

17

18

サンルーフ
不良
エアコン不良クレーム裁定
１０年・

評価点付

R点

低価格車

商談

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレーム

搬出前まで

搬出前まで

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレーム１０万㎞超
初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。
初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。

パワースライドド
電
装

19

ア不良
(パワーバックド

初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。

ア含む）
20

21

セルモーター・
ダイナモ不良メーター類不良(積算計は除く）

初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。
アナログ・デジタルとも部品代３万円以上のものとする。

エンジン上部
22（タペット・バルブ・ヘッド等不必要により現車確認とする。オイル漏れはノークレームとする。

良）
必要により現車確認とする。オイル漏

エンジン下部
23（メタル・ピストン
異音・焼き付き・

れはノークレームとする。
当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日低価格車、10 年 10 万㎞超はノーク

圧縮不足等）
機
関

ロータリーエンジンの圧縮不足は、レームとする。

噴射ポンプの
24

不良または燃当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

ノークレーム

必要により現車確認とする。

料漏れ
ターボ・スーパ25

ーチャージャー
不良および改必要により現車確認とし、初年度登録する。

造
ラジエーター・26

ウォーターポン

必要により現車確認とし、初年度登録
当日含む５日

ノークレームノークレームノークレームノークレームプ不良
27

28

マフラー不良（腐食等）
クラッチ不良（滑り等）

から７年以内の車両に限りクレームとから７年以内の車両に限りクレームとする。

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレームノークレーム

搬出前まで

搬出前まで

搬出前まで

搬出前まで

搬出前まで

初年度登録から５年以内の車両に限り
クレームとする。
搬出可能な場合は全てノークレームとする。ただし、主催商組が相当と判断した場合はクレームとなることがある。

MT ミッション
29

不良

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

オイル漏れはノークレームとする。

（ギア鳴き等）機
構

AT ミッション
30

不良（滑り・ショック・

オイル漏れはノークレームとする。必要により現車確認とする。

タイムラグ等）
オイル漏れはノークレームとする。ただ

デフ・トランスフ
31ァー・カップリン

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

グ不良

32

ドライブシャフト
不良

し、カップリング不良については、低価格車及び 10 年・10 万 Km 超はノーク
レームとする。
初年度登録から７年以内の車両に限り

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレームノークレームクレームとする。１本につき１万円の値引または現品支給とする。

16

クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム事項33

ABS・ブレーキ
不良

クレーム裁定
評価点付

R点

低価格車

商談

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレーム

１０年・
１０万㎞超
初年度登録から７年以内の車両に限り
ノークレームクレームとする。パット・ローター等の消耗品はノークレームとする。
部品代２万円以上のものとする。装備品に○印の有無にかかわらず、装着車で不良の場合はクレームとする。

34

エアバッグ
不良・欠品

ただし、使用済み欠品の場合は、低価
当日含む５日

当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

当日含む５日格車も含めクレーム受付期間は AA 当日含む 10 日とする。
故意の隠蔽等、悪質であると主催商組が判断した場合は、このクレーム裁
定とは別に制裁を課すことがある。

機
構

ショック・サス
35

不良（エアサス・アク初年度登録から７年以内の車両に限り
当日含む５日

当日含む５日

ノークレーム

当日含む５日

ノークレームとする。

テイブのみ）
パワステ・ギア36

ボックス・ポン

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレームプ・4WS 不良37

電動オープン
不良

クレームとする。へたりはノークレーム

初年度登録から７年以内の車両に限り
クレームとする。
ただし、電装系が原因の不良は初年
度登録から 5 年以内の車両に限りクレームとする。

キー違い
38（エンジンキー

ノークレームノークレームノークレームノークレームノークレーム

職権打刻

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

（国産のみ）

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

型式改・構造変

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

更の表示なし

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

ノークレームノークレームノークレームノークレームノークレーム

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日とドアキーが違
う場合）
39

40

41

42

そ
の
他

登録遅れ

型式指定・類別番号なし

43

記録簿の有無44

ワンオーナー

45

メーター（積算計）の故障

マイナー・モデルチェンジから６ヵ月以上を経過したもの。

値引時：２万円（低価格車は１万円）
キャンセル時：ペナルティー２万円（低価格車は１万円）＋諸経費

書類から判明する相違事項、メーター46

冠水車（申告ありの場合）

関連問題、セールスポイント記載事項
ノークレームノークレームノークレームノークレームノークレームに限りクレームとする。ただし、主催商組が相当と判断した場合はクレームとなることがある。

装備品欄に関47

する附属品の
欠品

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

ノークレーム

17

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

部品代２万円以上のものとする。
ナビロム、リモコンなど

クレーム受付期間（現車落札・ネット落札ともに適用）
クレーム事項

クレーム裁定
評価点付

R点

低価格車

商談

１０年・
１０万㎞超
部品代２万円以上のものとする。

標準装備品に48

関する附属品
の欠品

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

ノークレーム

書類発送日

書類発送日

含む７日

含む７日

ナビロム、リモコン、リモコンキー、充電
ケーブル、ＳＤカードなど。ただし、EV
車の充電ケーブルが欠品の場合は低価格車であってもクレームとする。

標準装備品の49

部品代２万円以上のものとする。

スマートエントリ

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

セールスポイント欄、後日品欄に記載

ー・インテリジェ

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

含む７日

がある場合は、メカニカルキーなどのントキー欠品

欠品がないこと。

ナビ付属品が後日送付のた50

めナビ本体の動作確認がでセールスポイント欄に記載されたナビ
部品発送日

部品発送日

含む 5 日含む 5 日

ノークレーム

部品発送日
含む 5 日

ノークレーム

社外品の申告漏れ

クレーム受付期間についても部品発送日含む５日間とする。

きない場合
51

については、１０年・１０万 km 超車両の

ただし、主催商組が相当と判断した場

当日含む５日

ノークレームノークレームノークレームノークレーム

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

ャンセル＋諸経費

含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月含む 1 ヵ月

記録簿で確認できない場合：キャンセ合に限る。

コーションプレ52

ート欠品の申告漏れ
車検証備考欄

53の走行距離相違その他

記録簿で確認できる場合：ノーペナキ

ル時ペナルティー５万円＋諸経費

特殊・特装車両
54の上物と車両

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

書類発送日

ただし、2 年以上の隔たりがある場合

本体の年式違含む 7 日含む 7 日含む 7 日含む 7 日含む 7 日に限りクレームとする。

い
触媒欠品・加工・規格外付替え車両の出品は、出品票の注意事項欄へそれらの状態を申告（記載）する必要がある。
社外マフラー装着の申告のみでは触媒欠品とみなさない。
触媒の欠品・加55

工・規格外付替

クレーム裁定は原則キャンセルとす
当日含む５日

当日含む５日

当日含む５日え

当日含む５日

当日含む５日る。
触媒内部の抜き取り、隠蔽目的のパイ
プ加工等、故意に事実を隠蔽していると主催商組が判断した場合、規定のクレーム受付期間以降でもクレーム申立を認めるものとし、クレーム裁定とは別に参加停止等の制裁を課すことがある。

前項各本文に該当する場合56

クレーム申請を容認し、適宜裁定を下でも、主催商組

すことができる。

が相当と認めた場合

18

別表Ⅳ ペナルティー裁定基準
ペナルティー発生事由

ペナルティー裁定

オークション当日（ただし、主催商組により受付時間が異なる。当該車両のセリ終了後３０分、６０分、または当該車両セリ終了後１００台までの申し出があった場合に限る。）①

落札店都合によるキャンセル

ペナルティー５万円＋出品料＋成約料＋落札料とする。
ただし、ペナルティー金額については、落札金額が５００万円以上１０００万円
未満の場合は１０万円とし、落札金額１０００万円以上の場合は１５万円とする。
なお、商談落札によるキャンセルについては、商組規約に準じるものとする。
オークション当日（ただし、主催商組により受付時間が異なる。当該車両のセリ終了後３０分、６０分、または当該車両セリ終了後１００台までの申し出があった②

場合に限る。）の場合、ペナルティー１０万円＋出品料＋成約料＋落札料とす

出品店都合によるキャンセルる。
オークション当日以降の場合、ペナルティー１０万円＋出品料＋成約料＋落札
料＋主催商組が認める諸経費（販売遺失利益は含まない）とする。
落札店は車検満了日の前月から請求することができる。（必ず主催商組を介して申し出すること）③

出品店は主催商組から連絡があった日を含む７日以内に提出をしなければな

納税証明書が成約車両に添付されていない場合らない。７日以内に提出できない場合、ペナルティー１万円、以降 1 週間経過
毎に 1 万円を加算する。ただし、納税証明書の提出ができない場合でも、納税されていることが確認できた場合は上記の限りではないものとする。

④

⑤

⑥

ペナルティー１万円

自動車税が未納で車検が受けられない場合

以降 1 週間経過毎に 1 万円を加算
ペナルティー１万円

主催商組の定める書類提出期限を経過しても書類を提出しない場合

以降１日経過毎に２千円を加算（主催商組の休業日は除く）

オークション開催日を含め２１日を経過しても主催商組に書類を提出しない場
合落札店のキャンセル申立を認めペナルティー１０万円＋上記⑤の書類遅延ペナルティー+出品料＋成約料＋落札料＋主催商組が認める諸経費（販売遺失利益は含まない）
名変通知期限より⑦

オークション開催日の翌月末日、または出品申込書に記載された名義変更等

１～７日遅延：ペナルティー１万円

通知期限までに移転登録または抹消登録の完了証明（名変コピー等）を主催

８～１４日遅延：ペナルティー２万円

商組に提出しない場合

１５～２１日遅延：ペナルティー３万円
以降、上記計算方法により１万円を加算⑧

軽自動車において、税止め処理を怠り、翌年度以降も軽自動車税が旧所有者に発生した場合ペナルティー１万円
ポス利用を一時停止する。

⑨

１日あたり、落札台数 ×２千円のペナルティー。

オークション当日から７日を経過しても落札代金を決済しない場合

なお、主催商組は、落札代金決済の遅延が重なる者について、ポス登録の取消し（オークション参加資格の取消し）をすることができる。
下記金額にて差替え依頼ができる。（必ず主催商組を介して申出をすること）
印鑑証明書･･･３万円
委任状･･･２万円⑩

譲渡証、委任状、印鑑証明書および有効期限のある書類の有効期限の失効、書き損じによる差替え、紛失による再交付を依頼する場合

譲渡証･･･２万円
その他証明書（謄本・抄本・住民票等）･･･２万円
記入申請書･･･２万円
ただし、譲渡証、委任状の旧所有者（譲渡人・委任者）が記入すべき欄を落札店が書き損じてしまった場合は、上記差し替えペナルティーの対象外とする。

⑪

出品店が、規定の名変期限より早期の名義変更を依頼し、落札店がそれを承諾した場合（出品申込書の名変期限に記載のあるものは除く）

19

出品店より落札店へ１万円を支払う。

ペナルティー発生事由

ペナルティー裁定

下記金額にて再交付の依頼ができる。
（必ず主催商組を介して申出をすること）＜普通車＞
出品店名義の場合･･･５万円（実費含む）⑫

その他名義の場合･･･１０万円（実費含む）

書類一式（移転・抹消）を紛失した場合＜軽自動車＞
出品店名義の場合･･･３万円（実費含む）
その他名義の場合･･･５万円（実費含む）
抹消書類紛失の場合は、上記の限りではない場合がある。

⑬

出品車両の燃料が無く、会場内で車両移動ができない場合ペナルティー２千円

落札車両の名義変更前に起こした違反（駐車違反、その他違反行為）により、⑭

出品店側に問い合わせ等の迷惑行為が発生した場合（出品店起因による落札

ペナルティー３万円

店への迷惑行為も同様）
・出品店は主催商組から連絡があった日を含む７日以内に抵当権設定を解除しなければならない。7 日以内に解除できない場合、ペナルティー1 万円、以降⑮

抵当権設定があり移転登録等が出来ない場合

1 週間経過毎に 1 万円を加算するものとする。
・出品店が主催商組から連絡した日を含む 1 ヵ月以内に抵当権解除が出来な
い場合、落札店はキャンセルすることができるものとする。
・出品店は主催商組から連絡があった日を含む７日以内に移転登録等ができる状態にしなければならない。7 日以内に対応できない場合、ペナルティー1 万⑯

自動車リサイクル法の引取り報告により移転登録等が出来ない場合

円、以降 1 週間経過毎に 1 万円を加算するものとする。
・出品店が主催商組から連絡した日を含む 1 ヵ月以内に状態回復が出来ない
場合、落札店はキャンセルすることができるものとする。
・出品店は主催商組から連絡があった日を含む７日以内に車検が受けられる状態にしなければならない。7 日以内に対応できない場合、ペナルティー1 万⑰

オークション成約前の交通違反等により車検が受けられない場合

円、以降 1 週間経過毎に 1 万円を加算するものとする。
・出品店が主催商組から連絡した日を含む 1 ヵ月以内に状態回復が出来ない
場合、落札店はキャンセルすることができるものとする。

20