〇社会福祉施設等における人材確保に関する調査結果
1 目的
長崎県福祉人材センターでは、県内の社会福祉施設等の人材確保や定着のための対策等を調査することで現状を把握し、今後の福祉人材の確保に資することを目的として標記ア
ンケート調査を実施した。
2 調査対象
福祉のお仕事に登録のある長崎県内の社会福祉施設等を運営する法人
3 調査基準日
令和 6 年 1 月 1 日現在
4 回収結果190 法人
5 調査項目・結果□求人活動にあたり実施している募集方法●ほとんどの求人事業所がハローワークを利用
表 1 のとおり求人事業所が、求人活動にあたり実施している募集方法については、「ハローワー
クに求人依頼」が 98％と最も多く、次いで「福祉人材センター・バンクに求人依頼」67％、「友人・知人の紹介」63％の順となっている。
表１

求人活動にあたり実施している募集方法について（複数回答可）（N＝190）
0%

20%

40%

60%

福祉人材センター・バンクに求人依頼(127)

80%
67%

ハローワークに求人依頼(186)98%

福祉系学校に求人依頼(89)47%

一般の学校に求人依頼(53)28%

求人情報誌に求人依頼(44)23%

有料職業紹介事業所に求人依頼(65)34%SNS・HP等で募集(75)39%

実習生・ボランティアへの勧誘(48)25%

友人・知人の紹介(120)
その他(15)

100%

63%
8%

□募集方法で最も有効だったもの●ハローワークでの募集が最多
表２のとおり最も有効な募集方法については、「ハローワークに求人依頼」が 48％と最も多く、次いで「友人・知人の紹介」21％、「有料職業紹介事業所」16％の順となっている。
表２

募集方法で最も有効だったもの（N＝190）
0%10%

福祉人材センター・バンクに求人依頼（6）

20%

30%

40%

60%

70%

80%

90% 100%

8%

ハローワークに求人依頼（91）48%

福祉系学校に求人依頼（5）
一般の学校に求人依頼（0）

50%

3%
0%

求人情報誌に求人依頼（6）3%

有料職業紹介事業所に求人依頼（31）16%

SNS・HP等で募集（3）2%

実習生・ボランティアへの勧誘（4）2%

友人・知人の紹介（40）21%

その他（4）

2%□職員を採用する際、重視するポイント●約 8 割が人柄を重視
表３のとおり職員を採用する際重視するポイントについては、「人柄」が 78％と最も多く、次いで「熱意・やる気」68％、「コミュニケーション力」48％の順となっている。
表３

職員を採用する際重視するポイント（複数回答可）（N=190）
0%

志望動機(78)
学歴(5)
年齢(45)
応募書類(21)
資格(82)
面接時の服装・マナー(62)コミュニケーション力(91)
即戦力になるか(42)配置基準を満たすか(30)
福祉職場経験の有無(53)
利用者と関わったことがあるか(37)
キャリアプランがあるか(8)
人柄(149)
熱意・やる気(129)
自法人の理解度(21)
その他(7)

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

41%
3%
24%
11%

43%
33%
48%
22%
16%

28%19%
4%
78%
68%
11%
4%

90%

100%

□採用したい求職者層●ほとんどの求人事業所が経験のある有資格者を採用したい
表４のとおり採用したい求職者層については、「有資格者・経験有り」が 95％と最も多く、次いで「有資格者・経験無し」58％、「学生・資格有り」、「無資格者・経験有り」56％の順となっている。
表４

採用したい求職者層（複数回答可）（N=190）
0%

10%

20%

30%

40%

50%

学生・資格有り（107）

60%

70%

80%

90%

100%

56%

学生・資格なし（68）36%

有資格者・経験有り（180）95%

有資格者・経験無し（110）58%

無資格者・経験有り（106）56%

無資格者・経験無し（73）38%□現在の職員数の過不足●不足感ありが約 8 割
表５のとおり現在の職員数については、「やや不足感がある」が 55％、
「強い不足感がある」29％と約 8 割の求人事業所が職員不足を感じている。
表５

現在の職員数について（N=190）
0%

10%

20%

強い不足感がある（55）

40%

50%

60%

29%

やや不足感がある（105）55%

おおむね充足している（29）全体として余力がある（1）

30%

15%
1%

70%

80%

90%

100%

□職員定着のための取り組み●資格取得の支援や休暇の促進をしている求人事業所が 6 割
表６のとおり職員定着のために「資格取得支援」や、「有給休暇、産休・育休、介護休暇の取得を促進する」取り組みを行っている求人事業所が 6 割となっている。また、「資格手当のアップ」や「研修制度」、「ハラスメント防止」に取り組んでいる事業所も 5 割近くあった。
表６

職員定着のために取り組んでいること（複数回答可）（N＝190）
0%

資格手当等をアップしている（91）
夜勤や残業を減らす取り組みをしている（56）
有給休暇の取得を促進する取り組みをしている（123）
産休・育休、介護休暇の取得を促進している（116）
週休3日制を導入している（4）
副業・兼業を解禁している（51）
通勤環境を整備している（送迎車、駐車場など）（61）
ハラスメントを防止する取り組みをしている（90）
業務効率化を図る取り組みをしている（80）
資格取得のための支援を行っている（128）
新人の育成担当を配置している（60）
業務の中で必要な技術等を習得できる体制がある（65）
職場内や外部の研修の受講機会（OFF-JT）がある（98）
人事考課制度を導入している（69）
キャリアパスの仕組みがある（87）
職員の休息に配慮した環境整備に取り組んでいる（50）
その他（11）

10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

48%
29%
65%
61%
2%
27%
32%
47%
42%
67%
32%
34%
52%
36%
46%
26%
6%

□家賃補助・社宅の有無●家賃補助、社宅・寮がある求人事業所は約 5 割
表７のとおり家賃補助や社宅・寮がある求人事業所は約 5 割となっている。
なお、家賃補助額は、月 1,000 円～28,000 円（上限）の回答があった。
表７

家賃補助または社宅・寮があるか（N＝190）0%ある（93）ない（97）

10%

20%

30%

40%

50%

60%

49%
51%

70%

80%

90%

100%

□定期昇給制度の有無●定期昇給制度がある求人事業所は約８割
表８のとおり定期昇給制度がある求人事業所は約８割となっている。
なお、昇給率については 0.9～6％の回答があり、定額昇給や俸給表に基づいて昇給している事業所もあった。
表８

定期昇給制度があるか（N＝190）
0%

10%

20%

30%

40%ある（143）

ない（47）

50%

60%

70%

80%

90%

100%

75%

25%

□福祉人材センターに対する要望等
・いつも「新規求職者情報＆スカウト申込」のご案内いただき対応させて頂いているが、もう少し反応が取れると有り難いです。また新規求職者情報がどこからどういう経緯での情報かご教示いただけると有難いです。
・積極的な紹介をお願いします。
・正直使いにくいのひとことです。
・求人に関しては、いつも掲載していただきましてありがとうございます。 福祉となると、どうしても介護の方が多く、なかなか有資格者を募集しているときに出会いが少ない気がしています。もしよろしければ、保育士等の募集の際には、保育園幼稚園等の（あれば）方にも掲載していただくと助かります。
・当法人は、24 時間重度訪問介護を担っているが、小規模事業者であり、将来性も魅力もなく見えると思う。 ALS や筋ジスで在宅での生活を希望される者は少なからずいらっしゃいますが、ホームヘルパーの人材は限られており、事業者間での取り合いが起こっていることもあり在宅生活を実現できる者はごくわずかと思います。当法人は、看護師を多くホームヘルパーとして採用していますが、国の位置づけは介護福祉士以下です。看護師の介護・福祉における地位向上が図られれば、活用できる人材が増えるのではないかと思います。
・ご紹介は難しいとは思いますが、情報交換・情報共有だけでもして頂けると幸いです。 顔の見える関係であればよりよいと思います。
・福祉の求職者が減少していますが、今後も面談会等の機会をいただければと思います。
・ハローワーク管轄外の影響で佐世保市にありながら、ハローワーク佐世保の管轄である通勤可
能地域での面談会に参加できません。佐世保市の相浦町・吉井町・西松浦郡佐々町での面談会の開催を希望します。

・主催する側は大変だと思いますが、小規模で結構ですので面談会を年に数回開催していただければ助かります。
・面談会を定期的に開催していただきたいです。
・現在、当事業所は、訪問介護事業を行っており、他の居宅介護支援事業所又は包括支援セン
ターより訪問介護の依頼があるが、人員不足の為依頼をお断りする事が多く見られますので、当事業所としては、早く人材を入職希望しています。また、介護支援専門員に於きましても、現在、一人で行っている為、新規依頼があっても受け入れが出来ません。訪問介護同様介護支援専門員も早急にご紹介願います。
・人材確保に苦慮しております。ご紹介頂ければありがたいです。
・是非、紹介会社の求人が発生しないようこれまでのハローワークや福祉バンク（無料）の求人が戻りますようお願いします。
・求人登録の期限が切れ、更新のお知らせメールが届いたので、手続きしようとしたが、わかりづらく更新できなかった。なので以後、利用していない。もっと簡単に更新できるように改善してほしい。
・利用者が女性のみのため、同性介護の観点から女性を優先的に紹介して欲しい
・何年も福祉人材センターには期待していますが、紹介・就職実績等をわかりやすくホームペー
ジ上に掲示した 上で、センターの人件費・運営費等をオープンにし、費用対効果を分析するべきだと思います。 分析上、事業効果がないのであれば、センターを縮小等して、予算を人材獲得の別の手段(例えば有料職業紹介の類で人材確保した事業所に対し、手数料の何割かを補助金として支給する事業の運営等)に振り替えるをが現実的なのではないかと思います。
・最近はあまりマッチングがないので良い人材がいれば紹介して欲しい。
・スカウトをして連絡をとっていただける制度がとても良かったです。
・学校や企業の退職アフターフォロー制度があるところと連携して、面談会や説明会を開催してほしい。
・職員ギリギリで回しています。男性が特に足りないので、宜しくお願い致します。
・気軽に相談や話ができるなど、今後とも私たち事業者にとって身近な存在でいていただきたいと思います。
・介護業界への転職促進につながるような取り組みを継続的に実施していただきたい。
・合同面談会に参加させていただいていますが、準備等に時間がかかりますが、求人者の参加が少ないのでもったいないと思います。いろんな形でご協力させてもらいますので、改善方法をご検討いただければと思います。
・今後とも離島の福祉人材確保のためご協力いただけますとありがたいです。
アンケート調査にご協力いただきありがとうございました。いただいたご意見・ご要望につきましては、今後の人材センター運営の参考とさせていただきます。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。