2023年度
千葉支部理事会議案書

2023年5月17日（水）ホテルニューオータニ幕張（公財）日本電信電話ユーザ協会
千 葉 支 部

■理事会議案

第一号議案

2022年度事業活動報告について

第二号議案

2022年度収支報告について

第三号議案

2022年度会計監査報告について

第四号議案

2023年度事業計画（案）について

第五号議案

2023年度収支予算（案）について

第六号議案

2023年度役員等について

注）本議案書に掲載しております「個人名・事業所名」につきましては、“順不同・敬称略”とさせていただきます。

【第一号議案】

2022年度事業活動報告について

日本電信電話ユーザ協会は、公益財団法人としての２大事業である「テレコミュニケーション教育事業」
及び「ＩＣＴ活用推進事業」等の普及拡大に向け、各種施策や会員サービスの充実等に取り組んでいます。
１．テレコミュニケーション教育事業【1-1】電話応対コンクール：研修～県大会
各企業・団体等の社員の電話応対と応対技能のレベルアップを通じて、顧客満足経営の推進を図るための人材育成を目的として毎年実施しています。参加者は、毎年設定される競技問題に取り組み、電話応対サービスの技能を競い合います。 ２０２２年度は「聴く力、伝える力を磨き、応対力アップ」をテーマに、外出中の担当者を指名する電話受付、外出中の担当者からの問い合わせ対応、という設定で行われました。
千葉県大会は、4月の課題発表以降、5月～7月問題解説研修、5月～6月スクリプト作成研修、6月収録直前
研修、8月地区審査会、9月県大会前研修、10月県大会と、長期間にわたって取り組みを行いました。
県大会は、２０１９年以来、観戦者を迎え入れ安全に実施することができました。
地区審査への参加者は８０名（前年比２８名減）と、コロナ禍による参加見合わせ・縮小の影響が継続しました。
実施
項目

実施概要

参加者数( )内は事業所数

2019

2020

2021

2022

4回
157名（43）WEB
128名（39）

WEB
82名（34）

WEB
72名（30）--

３回
66名（19）3回
50名（30）(3)地区大会前の直前研修 (6/22～6/29)

13回
145名（51)

13回
120名(41)

13回
99名（30）8回
83名（２４）(4)県大会前特別研修 （9/12、13、15、16）

5回
51名(27)5回
30名(20)５回
31名（19）4回
３０名（１２）

-

-

1回
３名（1）

3回
６名（1）

１８回
１９６名(78)18回
150名(61)22回
１９９名（69）

１８回
169名（67）

149名(47)

121名(42)

108名（36）

80名（24）

51名(30)30名(20)31名（19）30名（12）

１名

１名

１名

1名

(1)問題解説研修 （5/7～7/29）YouTube視聴（2）スクリプト研修（5/24、27、6/3）

研 修(５)全国大会前特別研修
合計 ※（１）研修は除く

地区
審査

音声収録方式により実施 (8/4～7)

県大会

事前収録した音源に基づき審査

全国大会

第61回大会（山口県山口市）に参加【１-2】電話応対コンクール：千葉県大会結果
県大会は、初出場の小倉輝大様（株式会社千葉興業銀行）が優勝、千葉県代表として全国大会に出場、千葉
県勢では3年ぶりの入賞を果たしました。県大会優勝者には県知事賞が授与されます。
県大会後援の株式会社ドコモＣＳ千葉支店様よりドコモ賞の提供がありました。
入賞
優勝

事業所名
株式会社 千葉興業銀行

出場者名
小倉 輝大

入賞
準優勝

事業所名
NTT東日本-南関東テクニカルサービスセンタ

出場者名
吉川 淳子

入賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
優秀賞
入賞
新人賞

事業所名
株式会社 ベルーナコミュニケーションズ
株式会社 ベルーナコミュニケーションズ
株式会社 ベルーナコミュニケーションズ
株式会社 ベルーナコミュニケーションズ
株式会社 ベルーナコミュニケーションズ
アート引越センター 株式会社株式会社 ベルーナコミュニケーションズ
NTT東日本-南関東テクニカルサービスセンタ

事業所名
NTT東日本-南関東テクニカルサービスセンタ

出場者名
下原 里香
武田 利英子
宍倉 小奈恵布能 由美子
森田 美也
若林 愛奈
溝田 美沙
佐藤 昌代
出場者名
門間 絢子

-1-

2022年度事業活動報告について
１．テレコミュニケーション教育事業【２】企業電話応対コンテスト
エントリーいただいた事業所様に、専門スタッフが仮のお客さまとなって予告なしに電話をかけ、その電話応対を複数の専門家が客観的に数値化し評価、優秀企業を表彰します。また、結果から「報告書」として改善のアドバイスをフィードバックしますので、企業における電話応対サービスの向上、CS（顧客満足）経営の指針としてご活用いただけます。
２０２２年第25回企業電話応対コンテストでは、千葉からはキャノンカスタマーサポート株式会社様がエントリーされ優秀賞を受賞されました【３】電話応対技能検定取り組み状況
電話応対のエキスパートとして即戦力になり得る社内指導者の育成を目的とした検定制度で、支部では４級受検者の受入れを行っています。
２０２２年度は、開催数拡大（４回⇒6回）の取組みにより、受検者は20名、前年比約３倍となりました〔検定4級受検者数〕
2020年度

2021年度

2022年度

9名

7名

20名

千葉

【４】ビジネスマナー等研修参加状況
企業人・社会人としての心構え、ビジネスマンとしての接遇・接客・言葉使い、電話応対における基礎力向上、お客様からのクレームに対する応対スキルの向上を目的とした各種研修等を実施しました。
場所、移動時間等の制約を受けないリモート・オンライン研修の定着化で、受講者２０４名、前年比３１名の増加となりました。 一方、集合・対面による研修ニーズも顕在化しているため、２０２３年度はリモート・オンライン、集合、ハイブリッドの利点を活かしながら、研修事業の企画検討を行っていきます。
区
分

研修項目
①以外はZoom

実施回数、参加者数（ ）内は事業所数

実施概要
2019

2020

２０２１

2022

①フレッシュマン（YouTube録画視聴）

新人社員向けセミナー

4回
114名(43)WEB
192名(39)WEB
184名（51）WEB
119名（54）②ビジネスマナー6/8

ﾏﾅｰﾙｰﾙの習得、名刺交換、美しいお辞儀、感じのよい挨拶ﾞ

9回
221名(62)

1回
11名(9)

１回
21名（12）

1回
22名（13）③クレーム電話応対6/5、11/10

ｸﾚｰﾑ心構え、ｸﾚｰﾑ応対の言葉使い、ｸﾞﾙｰﾌﾟ
ﾜｰｸ

5回
116名(60)

1回
24名(9)

２回
51名（23）

2回
51名（23）④ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ指導力強化7/14、12/9

中堅社員,もしくは指導者
ﾌﾀｯﾌの能力と自発性を引き出すｺｰﾁﾝｸﾞ

3回
70名(34)

1回
17名(8)

２回
42名（19）2回
34名（20）⑤ビジネスコミュニケーション 12/15、1/18

職場を居心地よくするためのビジネスコ
ミュニケーションスキルの習得

2回
44名(20)－

２回
34名(27)

2回
33名（20）⑥アンガーマネジメント9/9

怒り、イライラを自らコントロールして快適な生活・仕事を行っていく

２回
５０名（28）－－

1回
24名（11）⑦アサーティブ1/12、13

互いを尊重した上で、自分の要望や意見を相手に伝える等

1回
22名
(12)

0回
0名(0)

2回
25名
(19)

2回
24名
（17）

新人向け：「自分の言葉が職場環境を整える」
リーダ向け：「部下のやる気を引き出す言葉がけ」

－

－

－

2回
16名
（8）

25回
573名
(228)

３回
52名
(26）

9回
173名
（100)

12回
204名
（112）

継

続

新規 ⑧ペップトーク研修1/30、2/7

合計（①研修除く）-2-

2022年度事業活動報告について
２．ＩＣＴ活用推進事業について【１】ICT・経営トップセミナー等実施状況
新春セミナーについては、4年ぶりに来場とオンラインにより開催しました。来場者57名、オンライン120
名の皆様にご参加いただきました。
事業項
実施概要
目
［新春セミナー実施状況］

参加者数( )内は事業所数
202２年度振返り等
2019年度 2020年度 2021年度 2022年度■来場+オンラインによるセミナー開催
・3年ぶりに来場を行うとともにオンライン配信
・コロナ感染対策を徹底、安全に遂行・セミナー終了後、交流会
・講演の幕間を活用、協会紹介PR動画

202３年２月15日「新春セミナー＆交流会」
ホテル ザ・マンハッタン
第一部 講師 斉藤公明氏「AI時代にどう生きるか」支部
第二部 講師 廣瀬俊朗氏「ラグビー日本代表から学ぶ」

集合
77
（31）

集合
オンライン オンライン
５７
65
128
オンライン
（39）
（78）
120

■参加者の声・ICTセミナー：わかりやすかった、大変参考になった・講演者が新鮮だった。ラグビーはタイムリー
・来場は臨場感味わえて良かった
・質問時間が欲しかった・会員交流欲しい「交流会」
講談：神田山緑
江戸太神楽：若仙・鈴仙

協賛

202３年1月24日「新春講演会」
講師 杉村太蔵氏
銚子商工会議所共催■参加実績
目標：２００名（来場50名、オンライン150名）
実績：１７７名（来場57名、オンライン：１２０名）

150

150

中止

164

■銚子商工会議所にて、主に銚子市民を集め開催■来場参加者164名【講演模様】｢ラグビー日本代表から学ぶ｣ 廣瀬 俊朗（元ラグビー日本代表主将）-3-

2022年度事業活動報告について
２．ＩＣＴ活用推進事業について【２】全国各支部のオンラインセミナーの提供
コロナ禍以降、全国各支部のセミナーもオンライン・リモート化が進みました。オンラインの特性を活かして、各支部間で相互に乗り視聴を行いました。
千葉支部では、全国各支部のセミナー計14回を紹介、235名の方にご視聴いただきました。
項番

主催元

講演テーマ

講師等

開催日時

千葉

5月 近畿・東海・東京

大前 研一さんに「”第四波”に向けた国 第1部 大前研一氏（株式会社ビジネス・ブレークスルー）
第2部 NTT-BS 玉城 匠氏
家戦略」を学ぼう

2022/5/31

12

6月 本部

日本企業におけるDXの活用、推進によ 第１部 株式会社 DXパートナー 近藤部長
第２部 株式会社KaizenPlatform 須藤代表取締役
る課題解決について

2022/6/24

28

7月 関東・東京

オール東京・関東オンラインセミナー「ウィメンズプレミアムセッション」

ドコモビジネスソリューションズ 西野えりな氏㈳国際SDGｓ推進協会会長 川端ゆりか氏
信州大学特任教授・法学博士・NY州弁護士 山口真由氏

2022/7/20

69

8月 近畿・東海・東京

ＩＣＴセミナー8/31 シニアエコノミー
第1部 大前研一氏（株式会社ビジネス・ブレークスルー）～大前さんに「シニアビジネスの発想 第2部 NTT-BS 久米田暁徳氏
法」を学ぼう2022/8/31

23

10月 本部・東京

サイバー攻撃の脅威とセキュリティ対策 第1部 警視庁サイバーセキュリティ対策本部
第2部 株式会社ブロードテック代表取締役社長 大家一氏の重要性とポイントについて

2022/10/2
8102022/11/2
95

11月 近畿・東海・東京 サイバーセキュリティ対策講座

第１部 警視庁サイバーセキュリティ対策本部
第２部 川畑文雄氏（ユーザ協会 近畿事業推進部長）

11月 本部

ロボット技術・ビックデータを活用した 第1部 滋賀大学データサイエンス学部 深谷良治（教授）データサイエンスが創る未来の社会につ 第2部 千葉工業大学未来ロボット技術研究センター 古田
貴之所長
いて2022/11/3
012

12月 中国第1部 DX推進とSDGs(持続可能な社会)
第1部 NTTコミュニケーションズ ㈱ 担当部長 細谷英介氏
2022/12/8
第2部 強い自分を創る逆転の発想～ 第2部 明治大学 文学部 齋藤孝氏（教授）
逆境こそベクトルを上へ伸ばすチャンス！～

11

1月 近畿・東海・東京<新春特別企画>あの大前さんに「2023年の経済見通し」を学ぼう

大前研一氏（株式会社ビジネス・ブレークスルー）
丹羽 亮介氏（マインドシーズSG代表取締役社長）

2023/1/1226

1月 関東（群馬）

ICTオンラインミセナー

第1部 日本マイクロソフト株式会社 西脇資哲氏
第2部 ユニアデックス株式会社 高橋優亮氏

2023/1/19

5

2月 関東（群馬）

春のオンライン講演会

フリーアナウンサー 福澤朗氏

2023/2/810

2月 信越（長野）

ICT経営実践セミナー

第1部 NTT東日本長野支店 棚橋裕弥氏
第2部 瀬古利彦氏

2023/2/14

5

2月 東北

DX推進セミナー ～DX活用と地域創 第1部 NTTDXパートナー代表取締役 長谷部豊氏
第2部 仙台育成高等学校硬式野球部監督 須江航氏
生～2023/2/28

7

3月 東京

2023年度経営セミナー＆名刺交換交 第1部 NTT東日本サスティナビリティ推進室 北川義和氏
第2部 NTT東日本東京事業部BI部 吉免宗一氏
流会
第3部 林家たい平師匠

2023/3/3

12

合計

-4-

235

2022年度事業活動報告について
２．ＩＣＴ活用推進事業について【３】ICTに関する情報発信
ホームページ、メールマガジン、テレコムフォーラム誌等を活用し、ICTを事業発展に役立てた実例を紹介する等、会員及び情報通信サービス利用者にお役立ていただける情報発信を実施しました。
千葉支部のHPビュー数が前年３倍近く増加しました
2020年度

2021年度

2022年度

千葉支部HP
ビュー数

5,492

5,556

16,020

メールマガジン数

6,427

6,175

5,986

【４】標的型攻撃メール訓練サービス
会員の皆様を対象に「標的型攻撃メール予防訓練サービス」を無料（1会員10名様まで）提供しています。
「セキュリティ対策」のはじめの一歩として、セキュリティへの意識を向上、対応力を高めていただくため、HPやメルマガ、DM等で案内を行っています。２０２2年度は3社（前年比２社減）がご利用されました。

標的型攻撃メール訓練

2020年度

2021年度

2022年度

０社

５社 ４２ID

３社 30ID【５】eラーニングサービス
会員の皆様を対象に「eラーニング」を無料（１会員２０名様まで）提供しています。
講座内容は、新入社員向けから若手・中堅社員向け、育成担当者向け、社員共通向け等、様々なコンテンツを用意、テストでの理解度チェックも可能です。会員企業の人材育成の一助としていただくためHPやメルマガ、DM等で案内を行っています。２０２２年度は１８社（前年比１１社増）がご利用されました。

Eラーニング2020年度

2021年度

2022年度３社 ７ID

７社 ２１ID

18社 142ID-5-2022年度事業活動報告について
3．会員数状況等について会員の維持・拡大に関しては、HPやメールマガジン、テレコムフォーラム等によるイベントニュースやICTの最新情報の発信、ICTセミナー等による新規入会希望事業所へのアプローチ、役員・会員企業様からの紹介、電話応対コンクール参加を契機とした勧奨等を行い２2会員の入会がありました。
特に、千葉興業銀行様の新規入会ご支援により１７会員の入会に繋げることができました。
一方で、経費削減等の経済事情などによる退会が８３会員を数え、トータル６１会員の純減となりました。

引続き、各施策を通した新規会員の拡大に取り組んでまいりますので、役員・会員企業様からの紹介等のご支援についてご理解、ご協力をお願い致します。

［会員数状況］

千葉

地区協会

２０１９年度末

２０２０年度末

２０２１年度末

東地区

922

836

西地区

586

合計

1,508

2022年度末（２０２３年３月末）
入会数

退会

前年増減比

合計

782

7

46

▲39

743

523

475

15

37

▲22

453

1359
（▲１４９）

1,257（▲１０２）

２2

83

▲61

1,196

（ ）内は前年増減比-6-

【第二号議案】

2022年度収支報告について
自 2022年4月 1日
至 2023年3月31日（単位：円）【収入の部】①2022年度
予算額

項目②2022年度
決算額

7,168,000

事業収入(業務提携費等)②－①
差額

7,045,897

備考▲ 122,103 会報誌発行数減少
0

事業収入(その他収益)

487,800

487,800

0

16,0205,685▲ 10,335

内部取引収入(地区→支部)

1,500,000

1,245,903▲ 254,097 施策・行事縮小

事業収入（電話応対協議会収益）

2,992,000

2,992,0000

小計

12,163,820

11,777,285▲ 386,535

2,418,334

2,418,334

0

14,582,154

14,195,619▲ 386,535

―

②－①
差額

備考

事業収入(家賃分）
雑収入

前年度繰越金Ａ．合計【支出の部】①2022年度
予算額

項目

区分

電話応対競技会費
セミナー費(ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ等)
セミナー費(ＩＣＴ関連）
ネット情報提供費
事
業費

委員会費（もしもし検定）②2022年度
決算額

4,262,000

3,339,402

670,825

809,1442,812,670

3,089,166

804,000

804,000

0

10,0000▲ 10,000

情報施設見学会費
80,077

情報誌出版費2,385,706▲ 217,294 会報誌発行部数減

11,162,495

10,507,495▲ 655,000

会 議 費

305,0000▲ 305,000

諸 経 費

1,978,000

1,363,175

減価償却費

67,000110,02243,0222,350,000

1,473,197▲ 876,803

0

0

0 対象無

0

0

0

0

0

0

法人税分担費602,872

617,403

14,531 本部通知額

消費税相当額25,252

157,530132,278 本部通知額

238,806

276,671

37,865 本部通知額

Ｅ．小計

866,930

1,051,604

184,674

Ｆ費用合計＝Ｂ+Ｃ＋Ｄ＋Ｅ

14,379,425

13,032,296▲ 1,347,129

202,729

1,163,323

960,594▲2,215,605▲1,255,011

960,594

Ｃ．小計
表彰費
Ｄ．小計
関東事業推進部上部費
内部
取
引

80,0772,603,000
B．小計

表
彰
費

地区協会研修を支部事業として実施
地区交流事業を支部事業として
276,496実施
138,319

0

組織強化費

管
理
費

▲ 922,598 規模縮小等による費用減

その他

Ｇ繰越額＝Ａ-Ｆ
当期経常増減額（単年度の収支差額）-7-―

書面開催により会場費・交通費
等減
人材派遣等稼働を内製化により▲ 614,825
費用減

―

―

―

【第三号議案】

2022年度会計監査報告について

会計監査報告書
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会支部会則第１２条４項に基づき、２０２1年度（2021年4月１日～2022年３月31日）の公益財団法人日本電信電話ユーザ協会千葉支部の財務状況について、出納簿・証拠書類・預金通帳・現金等を照合した結果、適正且つ正確であることを認めました。

また、業務についても適正に執行されていると認めましたので、本書をもってご報告いたします。

以上

2023年

月

日

支部監事

田中 豊彦
（茂原市長）

代理

印（茂原市役所 総務部管財課長）

2023年
支部監事

月

日
小田山 博史（柏商工会議所 会頭）

代理

印（柏商工会議所 総務部総務課長）-8-

【第四号議案】

202３年度事業計画（案）について⚫ 日本電信電話ユーザ協会は、公益財団法人として２大事業である「テレコミュニケーション教育事業」及び「ICT活用推進事業」の普及拡大に向け、各種施策や会員サービスの充実等に取り組んでいます⚫ テレコミュニケーション教育事業については、より多くの方にご活用いただけるように広く事業紹介及び参加勧奨を行うとともに、事業内容の更なる充実に取り組みます⚫ また、ＩＣＴ活用推進事業については、業務改革やコスト削減等の様々な課題解決に向けたＤＸ導入や、不安
定な世界情勢等を背景に対策が急務となっている情報セキュリティ等の最新技術のＩＣＴ活用事例等のご紹介により、皆さまの課題解決にお役立ていただける情報発信を積極的に行って参ります
2022年度に引き続き、
・そもそもの周知・PR（もっと知ってもらう活動）充実・強化⇒HP、メルマガ等情報発信や訪問活動を強化
・リモート・オンライン活用による効率的な事業運営を継続・強化
取組

具体的な取組み
電話応対コンクール、企業電話応対コンテスト、電話応対技能検定等を通じて、参加企業における電話応対品質の向上や参加者のスキルアップ等にお役立ていただけるよう更なる取組を推進します。
電話応対コンクールについては、本年1月のＮＨＫでの番組放映を契機として、未参加企業、未参加事業所へ積極的な参加勧奨を行う等、参加拡大に取り組みます。
「新入社員研修」「ビジネスマナー研修」⇒「電話技能検定」⇒「電話応対コンクール」を一連の育成事業として捉え、育成サイクルの循環構築を目指します。

１．テレコミュニケーション
教育事業【１】電話応対コンクール【参加者目標 150名】
・研修や地区審査会は、より多くの方に参加いただけるようリモート方式により実施
・県大会は会場で競技・審査を行うとともに、競技模様はライブ配信
・過去参加企業等への勧奨実施
・電コン未経験企業・団体へのDM・電話によるアプローチ
・電話応対コンクール県大会の委託化を推進【２】電話技能検定（もしもし検）の受検機会確保
支部主催の受検の隔月開催継続（年間６回）【３】ビジネスマナー等研修
・フレッシュマン、ビジネスマナー、クレーム電話応対、リーダーシップ強化、職場を良くするコミュニケーション、アサーティブコミュニケーション、ペップトーク等の各研修を研修を開催
・フレッシュマン研修は集合形式で実施※商工会議所との共催・後援による開催検討
課題解決に向けたＤＸの導入や、不安定な世界情勢を背景に更に意識が高まっている最新の情報セキュリティ対策、コールセンタや企業の問い合わせ手段として活用されつつあるChat
ボット機能に使用されている最新技術「chatGPT」、近年はＣＳＲとして各企業に求められている「SDGs」達成に向けた具体的な行動内容など、ＩＣＴ活用推進セミナーの主要テーマとして提供していきます。

２．ICT活用推進事業【1】全国各支部とのオンライン共催セミナー（相乗り）全国各支部が実施するセミナーをオンラインにより提供う【2】新春講演会（第４四半期）
・著名人+ICTセミナー実施【参加者目標 ３00名】
・アーカイブ配信利用による視聴機会の確保・拡大【3】商工会議所様等との連携（共催、後援）によるICTセミナー実施※旧地区講演会・セミナーとの連携-9-202３年度事業計画（案）について
取組み

具体的な取組み今後とも会員企業のご意見を積極的にお聞きし、会員満足度の向上を目指すとともに、ＩＣＴセミナー等に参加いただいた会員以外の方へも、当協会事業に対する認知度向上に向け、更なる情報提供やイベントへの参加勧奨等を積極的に行い、新規会員獲得活動を強化して参ります。
〔会員サービス〕【1】協会特典（無料施策、無料セミナー等）の提供
標的型攻撃メール訓練サービス、eラーニングサービス、テレワーク導入支援、
ビジネスマナー研修やICT・経営トップセミナーの無料施策提供※ 「eラーニングサービス」は根強い人気がある「新入社員及び若手社員向け」の自学自習コンテンツ等を充実

３．会員サービ
スの向上等【2】ICT利活用促進のため最新情報発信
・HPやメルマガ等を活用したタイムリーな情報発信を継続
・毎月発行する「テレコムフォーラム誌」への案内資料同梱発送の継続⇒研修やイベントの参加募集案内、新規特典含めた会員特典の紹介案内【3】会員交流施策等の企画・検討
・スポーツ観戦等のイベント企画〔新規会員勧奨〕【1】協会役員、商工会議所、NTTグループ等との連携強化による新規会員獲得
・会報誌等への協会PRチラシ同梱による訴求等【2】あらゆる機会を捉えた協会役員様への紹介等のお願い
事業・行事運営の効率化にむけた等について協会自らがDX化実践
オンライン・リモート活用の定着化、非対面によるオペレーション、委託化は継続【1】事業の効率化、省力化、DX化
・オンライン・リモート活用による効率的な事業運営は継続
・各種行事の業務委託化、人材派遣社員等活用

４．円滑な協会
運営【２】会議運営
・支部理事会の集合開催
・地区協会統合後の大型化した東・西地区協会のコロナ禍以降の円滑な運営「幹事理事会」は集合開催、「理事総会」は書面による決議を実施※今後は「幹事理事会」「理事総会」の一体開催も視野【３】イベント等参加時の現金収納の廃止は継続（キャッシュレス化）【４】旧地区協会毎に設けている年会費収納のための口座振替用口座は、新２地区の口座へ切替を行い、切替後は口座解約を実施。
口座解約手続きは、2023年度の口座振替処理後、実施（2023年５月以降）-10-202３年度事業計画（案）について
５．年間スケジュール

ＮＯ

1

施策名

理事会・
総会

主催
区分

４月

5月

6月

●17（水）
支部理事会●9（金）東地区幹事理事会●23（金）
西地区幹事理
事会

支
部
・
地
区

7月

8月

9月

10月

11月

12月

1月

2月

東西２地区理事総会
書面開催
6月～8月発送

２

電話応対
ｺﾝｸｰﾙ

●事前勉強会 ②スクリプト ●応対収録 ●県大会前研 ●県大会15 ●全国大会
10～14①問題解説研 研修2
修9、10，17，
20
修)
18
（札幌市）
・集合11
●審査会
・映像5/上～ ●収録前研修 （時期別途）
7/中
12～23
県大会参加者（YouTube) （Zoomまた 決定31名
は電話）②スクリプト●県大会出場
研修
者発表
・集合23
７月末頃

支
部
・
地
区

●ﾌﾚｯｼｭﾏﾝ
（集合）
22、29

●ﾌﾚｯｼｭﾏﾝ
（集合）
22、29

支
部

３

●ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ●ｸﾚｰﾑ電話応
対●ｱﾝｶﾞｰﾏﾈｼﾞﾒ ●ｸﾚｰﾑ電話
ﾝﾄ
応対●ﾘｰﾀﾞｼｯﾌﾟ●ﾘｰﾀﾞｰｼｯﾌﾟ

テレコ
ミュニ
ケーショ
ン研修

●ｱｻｰﾃｨﾌﾞ ●ﾋﾞｼﾞﾈｽｺﾐｭﾆ ●ﾍﾟｯﾌﾟﾄｰｸ活
ｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝ ｹｰｼｮﾝ２回
用ｾﾐﾅｰ
２回【東西１回】（東西１回】

地
区※新設●ｾｷｭﾘﾃｨｰ各支部のオンラインセミナー共催等

４

ＩＣＴセミ
ナー、会
員交流
事業

支
部
・
地
区

新春講演会
オンラインセミナー

会員交流事業実施検討

5

もしもし
検定4級

支
部

●5（水）
1300～

●7（水）
1300～

●2（水）
1300

-11-

●4（水）
1300

●6（水）
1300

●7（水）

3月

2023年度電話応対コンクール予定について
■

千葉県大会

1、開催日

2023年9月15日（金）２、開催場所

ｍBAY POINT幕張（予定） 実施方法は別途

３、スケジュール

開会式・競技・表彰式

４、後 援

千葉県
株式会社千葉日報社
一般社団法人千葉県商工会議所連合会
千葉県商工会連合会
NTTドコモＣＳ千葉支店
東日本電信電話株式会社千葉事業部

5、表 彰
優勝(1名) ・準優勝(1名) ・優秀賞(8名) ・新人賞(1名) 計11名

■ 全国大会（第62回電話応対コンクール、第26回企業電話応対コンテスト成績発表会）

1、開催日

2023年10月20日（金）２、開催場所

札幌文化芸術劇場 hitaru（札幌市中央区北１条西１丁目）

３、スケジュール
開会式
表彰式

４、後 援

9：30～ 競 技 １０:１０～
17：00～ 懇親会 １８:３０～

総務省 日本商工会議所、全国商工会連合会
一般社団法人電気通信事業者協会
一般社団法人日本コールセンター協会
公益財団法人企業情報化協会
東日本電信電話株式会社
西日本電信電話株式会社
株式会社ＮＴＴドコモ
エヌ・ティ・ティ・コミュニケーションズ株式会社-12-【第五号議案】

2023年度収支予算（案）について
自 2023年4月 1日
至 2024年3月31日（単位：円）【収入の部】①2022年度
決算額

項目②2023年度
予算額

7,045,897

事業収入(業務提携費等)②－①
増減

7,140,881

備考

94,9840

事業収入(その他収益)

487,800

487,800

0

5,685

5,685

0

内部取引収入(地区→支部)

1,245,903

2,840,000

1,594,097 い支部運営費増

電話応対ｺﾝｸｰﾙ業務提携費用

2,992,000

2,839,000▲ 153,000 本部業務提携予算減

11,777,285

13,313,366

1,536,081

2,418,334

1,163,323

1,255,011

14,195,619

14,476,689

281,070①2022年度
決算額②2023年度
予算額

事業収入(家賃分）
雑収入

小計
前年度繰越金Ａ．合計地区から支部への事業等移行に伴―【支出の部】
区分

項目

電話応対競技会費
セミナー費(ﾋﾞｼﾞﾈｽﾏﾅｰ等)
セミナー費(ＩＣＴ関連）
ネット情報提供費
委員会費（もしもし検定）②－①
差額

3,339,402

3,827,932

809,144

692,4633,089,166

1,875,842

804,000

732,000

0▲ 72,000

80,077

531,881

2,385,706

2,434,000

48,294

10,507,495

10,094,118▲ 413,377

会 議 費

0

338,758

諸 経 費

1,363,175

1,605,027

減価償却費

110,022

110,02201,473,197

2,053,807

580,610

0

0

0

0

0

0

0

854,985

法人税分担費617,403

617,403

0 本部通知見込額

消費税相当額157,530

157,530

0 本部通知見込額

その他

276,671

276,671

0 本部通知見込額

Ｅ．小計

1,051,604

1,906,589

854,985

Ｆ費用合計＝Ｂ+Ｃ＋Ｄ＋Ｅ

13,032,296

14,054,514

1,022,218

1,163,323

422,175

741,148

情報誌出版費
B．小計

Ｃ．小計
表彰費
Ｄ．小計
関東事業推進部上部費
内部
取
引▲ 1,213,324 会員交流事業は組織強化費に配賦

0

組織強化費

表
彰
費

▲ 116,681 セミナー費用見直し

0

情報施設見学会費

管
理
費

備考

集合競技会による委託費、会場費
488,530 増

Ｇ繰越額＝Ａ-Ｆ-13-

451,804 会員交流イベント検討―

338,758 集合会議による会場費・交通費増
241,852 人材派遣社員・委託費増――
本部通知見込額（システム利用料

854,985 等）―

【第六号議案】

２０２3年度支部役員等について

202３年５月（理事会）より２年間(２０２５年度理事会まで）

役職名

氏 名

事業所等名・役職等

支部長

青柳 俊一

株式会社千葉興業銀行取締役会長

本部理事 千葉東地区協会 会長

副支部長＊

村岡 実

市川商工会議所 会頭

千葉西地区協会 会長

副支部長

松戸 徹

船橋市 市長千葉西地区協会 副会長

理事

永島 克彦

千葉商工会議所 専務理事

千葉東地区協会 幹事理事兼会計監事

理事

小泉 一成

成田市 市長

千葉東地区協会 副会長

理事

茂木 佐平冶 野田商工会議所 会頭

千葉西地区協会 副会長

理事＊

待山 克典

松戸商工会議所 会頭

千葉西地区協会 副会長兼会計監事

理事＊

池田 庸

木更津商工会議所 会頭

千葉東地区協会 副会長

理事

岡田 知益

銚子商工会議所 会頭

千葉東地区協会 副会長

監事

田中 豊彦

茂原市 市長

千葉東地区協会 副会長兼会計監事

監事

小田山 博史 柏商工会議所 会頭

顧問

境 麻千子

東日本電信電話株式会社 執行役員
千葉事業部長 千葉支店長兼務

―

顧問

松木 裕人

東日本電信電話株式会社
千葉西支店長

－

顧問

斉藤 公明

東日本電信電話株式会社
千葉事業部 千葉支店副支店長
ビジネスイノベーション部長兼務

－

顧問

金田 利夫

株式会社ドコモCS 千葉支店長―

注）＊印は異動等により交代
注）2020年度より委嘱依頼・委嘱状発行は依頼があった場合に対応するよう変更-14-

地区協会役職等

千葉西地区協会 副会長兼会計監事

（公財）日本電信電話ユーザ協会千葉支部のご案内
公益財団法人 日本電信電話ユーザ協会は、テレコミュニケーション教育事業とＩＣＴ活用推進事業を行っている団体です。現在、会員様を募集しています！
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Ⅰ
・・
人お
材客
育様
成満
に足
活（
用Ｃ
をＳ
）
の
向
上
を

Ⅱ
Ｉ
Ｃ
Ｔ
活
用
で
ビ
ジ
ネ
ス
課
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解
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●コミュニケーション・ビジネスマナー等研修
・他では１人約１万円の研修専門講師による基礎・応用のコミュニケーションやビジネスマナー研修 費が無料で参加できるので、を各種揃えています。社員のスキルアップ、ＣＳ向上に
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【会員様は｢無料｣】➣毎月1回1日発行/14ページ・会員様以外｢年間購読料3,565円｣(税込・送料込)【お問合せ等】(公財)日本電信電話ユーザ協会 ☎03-5820-2077〒261-8501 千葉県千葉市美浜区中瀬1-3幕張テクノガーデンD棟13階

公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は「経営の加速につながる、電話応対教育とＩＣＴ活用推進」事業に取り組んでいます。
当協会は、電話応対に関する質的改善と顧客満足度(ＣＳ)向上のため「ビジネスマナー研
修」「電話応対技能検定」「電話応対コンクールの開催」や日々進化しているＩＣＴを企業経営に有効に生かしていただけるよう、時代のニーズに適合した最新のＩＣＴ情報をお届けしています。今後も、これまで以上に、皆さまのお役に立てる事業を展開し、地域社会の発展に貢献できるよう努めてまいりますので、皆さまの更なるご支援をいただきますよう、よろしくお願い申し上げます。
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会 千葉支部長 青柳 俊一(株式会社千葉興業銀行取締役会長)

入会申込書
ご入会のお申込みはファクス又はメールもしくは郵送にてお願いいたします。
□ファクス送付先（０３）５８２０-２０７８□メール送付先
u-kyo.chiba@jtua.or.jp

入会申込年月日

令和

年

月

日

貴事業所名
（フリガナ）
代表者役職・氏名

(

所在地

〒

事業所代表電話番号

（

)
－
）

－

業種(事業内容)(フリガナ)
連絡責任者氏名等

所属

連絡責任者様のご連絡先

電話番号 （

）

－

ファクス

）

－

月刊情報誌(ﾃﾚｺﾑﾌｫｰﾗﾑ(無料)のご送付希望※□に 印を記入

役職（

氏名（ﾌﾘｶﾞﾅ）□上記の代表者へ送付□上記の連絡責任者へ送付□その他(以下にご記入ください)
所属
役職
氏名（ﾌﾘｶﾞﾅ）□不要

メールマガジン(無料)のご配
信希望※□に 印を記入

今回ご入会の動機・ｷｯｶｹ等※□に 印を記入下さい。
複数回答可。

□希望する□全国版(月中旬１回)□千葉県版(月上旬1回)【配信先ﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ】@/□情報誌等の情報提供□セミナー・研修会等への参加□コンクール等各種競技会への参加□取引先・ＮＴＴ等の紹介
ご紹介事業所様・ご紹介者氏名■プライバシーポリシー（プライバシーに関する公益財団法人日本電信電話ユーザ協会の確約）
公益財団法人日本電信電話ユーザ協会は、常日頃より会員企業様の情報を厳正に管理し、プライバシー保護に努めます。
また、会員企業(個人)様に関する個人情報等は、弊会の定款に基づく事業目的以外には、使用いたしません。

【お問合せ等】(公財)日本電信電話ユーザ協会 ☎03-5820-2077〒261-8501 千葉県千葉市美浜区中瀬1-3幕張テクノガーデンD棟13階

■理事会議事録■日時 ２０２３年５月１７日（水）■場所

ニューオータニ幕張■内容

以下のとおり11:00～12:00

第一号議案

2022年度事業活動報告について承認（賛成９、反対０）

第二号議案

2022年度収支報告について承認（賛成９、反対０）

第三号議案

2022年度会計監査報告について承認（賛成９、反対０）

第四号議案

2023年度事業計画（案）について承認（賛成９、反対０）

第五号議案

2023年度収支予算（案）について承認（賛成９、反対０）

第六号議案

2023年度役員等について承認（賛成９、反対０）【結すべての議案について、全役員の賛成をもって承認

果】

その他の連絡事項
全ての議案について、全役員の賛成をもって可決されました。
今後も引き続き、地域の皆様にとって役立つ公益財団法人として機能すべく努力をいたしますので、役員皆様方の会員拡大、各種事業への参画等、更なるご支援、ご協力をお願いします。
※議案書・議事録は千葉支部ホームページに掲載

議事録署名人千葉支部 事務局長 川口 泰久