学校価値向上と課題発見のための学校満足度アンケート調査(生徒保護者対象)のご案内

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はじめに少子化、情報化、国際化など、社会の環境は、人々の予想を超えるスピードで変化し続けています。また公立学校における学校改革、補助金などをめぐる教育行政の動き、さらには塾の学校教育への参入など私学経営を厳しくする風も吹き続け、これからの私立学校は、このような時代の変化に素早く対応し、その目標に向かって改革を続けられるかが、今まで以上に重要になってきます。そのためには、教員一人一人が、このような外部環境の変化を正しく認識し、学校のあるべき姿を考え、その共通の目標に向けて努力を続けることが究めて重要になってきます。
本ご案内書では、貴校が学校価値をさらに高め、在校生やその保護者のロイヤルティ向上と児童生徒の安定的な確保のための第一ステップとして、学校の課題を全教員で共有し、改革に向けての意識改革につなげるツールとしての、CES学校満足度アンケート調査(在校生、保護者、教員対象のアンケート調査）の概要をご紹介いたします。

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学校満足度調査は学校評価ガイドラインをカバーします。

文部科学省↓都道府県方針

平成20年度より学校評価とその情報公開の義務化
・ガイドライン改訂版
・学校評価ハンドブック

ガイドライン準拠＋
独自性、建学の精神の具現化
私学特有の 進路実現の要望への対応
評価項目 募集広報活動の重視
保護者・生徒の満足度、ロイヤルティ

私学ならではの評価項目＋

学校のよりよい学校づくりに活用
生き残りに
学校課題の抽出、目標設定と検証直結する 評価を通した意識改革・組織活性化
評価の活用

改革への活用Copyright © 2013 S-0FFER, Inc. All Rights Reserved. 無断転載を禁止いたします。

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設問設計の考え方

学校の独自性
校風・伝統・行事・ブランド力・・・学習指導
学習指導満足度・魅力度・習得実感・・・

進路
進路指導満足度・進路実績満足度・期待度・・・

生徒指導
生活指導満足度（自分）・生活指導満足度（他者）・・・

施設・設備施設・設備満足度・施設・設備愛着度・・・

教員※実際とは異なることがあります。

教員満足度、期待度・・

地域連携・情報公開
地域連携・情報公開の適切さ・・・

安全
通学路安全度・校内安全度・災害耐久度・訓練・・・

文部科学省「学校評価ガイドライン（改訂）」に準拠した評価内容は、最低限盛り込まれます。

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設問設計の考え方～私学ならではの質問項目～
 教育理念の具現化と浸透 中長期経営計画の進捗状況
 募集広報 同窓会・後援会などといった、私学独自の評価項目のなかで、
教育理念の具現化と浸透募集広報
同窓会・後援会を評価するための調査項目も設定できます。

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設問項目(例)（１）満足度に満足度に関する設問
する設問
・ 総合的な総合的な満足度に満足度に関して知り合いにすすめる？
いにすすめる？
学費は学費は納得できる
納得できるレベル
できるレベル？
レベル？

・ 学習指導、学習指導、進路指導に進路指導に関して 教科毎の教科毎の満足度は満足度は？
進路決定に進路決定に必要な必要な情報は情報は提供されている提供されている？
されている？

・ 生活指導、生活指導、部活動、部活動、行事などに行事などに関などに関して生活指導がきちんとされている生活指導がきちんとされている？
がきちんとされている？
いじめが少いじめが少ない？
ない？
部活動は部活動は充実している充実している？
している？

・安全指導について安全指導について防犯体制、防犯体制、災害対策は災害対策は？

・ 学校の学校の校風、校風、施設、施設、制度などに制度などに関などに関して学校の学校の雰囲気は雰囲気は？
施設、施設、環境、環境、交通の交通の便は？
土曜日の土曜日の活動は活動は？

・ 教員に教員に関して授業はわかりやすい
授業はわかりやすい？
はわかりやすい？
相談しやすい相談しやすい？
しやすい？

・ 建学の建学の精神・精神・教育理念に教育理念に関して実現度は実現度は？

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設問項目(例)（２）募集に募集に関する設問
する設問（設問（約４問・４～８項目）項目）
どうやって学校どうやって学校を学校を知ったの？
ったの？
競合校、競合校、併願校は併願校は？
第一志望？
第一志望？

（３）生徒の生徒の属性に属性に関する設問
する設問（設問（約５～１０項目１０項目）
項目）
学年、学年、性別、性別、コース、コース、クラス、クラス、文系・文系・理系、理系、部活動など
部活動など※保護者、保護者、教員は教員は一部の一部の設問を設問を除いて在校生いて在校生の在校生の設問に設問に準じます。
じます。

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設問項目(例)
満足度に満足度に関する基本的する基本的な基本的な設問パターン
設問パターン
本校の本校の○○○○に○○○○に関して、して、どう思どう思いますか？
いますか？また、また、それぞれのことがらはあなたにとって重要それぞれのことがらはあなたにとって重要で重要ですか？
すか？次の①～④の選択肢から選択肢から答から答えてください。
えてください。
＜考え＞
① そう思
そう思う
② どちらかといえばそう思
どちらかといえばそう思う③ どちらかといえばそう思
どちらかといえばそう思わない④ そう思
そう思わない

＜重要度＞
重要度＞
① 重要
② どちらかといえば重要どちらかといえば重要③ どちらかといえば重要どちらかといえば重要ではない
重要ではない④ 重要ではない
重要ではない１．学校の学校の雰囲気、雰囲気、校風がよい
校風がよい
２．学校の学校の所在地、所在地、環境がよい
環境がよい・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・
２０．
２０．制服がよい
制服がよい

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データ分析(例)多軸の指標から課題指標を抽出、その細分項目を分析し、緊急課題点を洗い出します。

重要度が高く、満足度が低い、パソコンの充実が、当面の緊急課題※実際とは異なることがあります。
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8データ分析(例)生徒、保護者、教員、三者間のギャップを測り、何をどうすべきか的確に判断できます。

生徒は満足しているけど、保護者が満足していない。情報公開など、保護者へのコミュニケーションに注意すべき・・・※実際とは異なることがあります。
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アウトプット イメージ

※実際のアウトプットと異なる場合があります。

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10アンケート様式○○学園

１回の調査できく
調査できく質問数
できく質問数は質問数は、問題数で問題数で30～30～40問40問

回答形式は
回答形式は、マークシート・マークシート・番号記入式を番号記入式を選べます。
べます。

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学内調査：概略スケジュール

第一回
訪問会議

・プロジェクト
メンバーにアンケート基本パターンを説明

アンケート完成回答用紙

・訪問会議にて、設問内容決定

・設問決定後、回答用紙印刷

・設問用紙を貴学にて人数分印刷配布

・実施2日前までに納品
・クラスごとに梱包（事前にクラス在籍人数表受領）

この間ヶ月
この間、約1ヶ

満足度調査
実施・回収

データ読込
・集計

・1時間程度・約3週間

分析・報告書作成

・約3週間

・納品時の封筒に回答済
み用紙を封入し弊社に送付

納品
・報告会

・報告書納品・報告会開催

この間
週間
この間、約10週間※スケジュールは予定であり、貴学と弊社の話し合いの上、変更する可能性があります。
※赤色字は貴学にて実施していただく内容です。
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本資料に関するお問い合わせは下記までお願いします。
本資料を複製したり第三者に提供される場合には、必ず事前にご連絡ください。
また、弊社の競合他社等への本資料の開示は固くお断りいたします。

お問い合わせ：株式会社ソファー
CESソリューション事業部〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-18-1 TOMOE ビル5階
TEL 03-6820-0056 FAX 03-5348-0207
E-Mail gakkou@s-offer.co.jp

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