宮城県福祉サービス第三者評価・社会的養護関係施設第三者評価の仕組み

福祉サービス利用者やその家族等・県民
評
価
結果の公
表

事
業所
選択・契
約

サービス
提供

福祉サービス事業者
宮城県

情報提供等支援（推進組織）
・

社会的養護関係施設
評
価
結果報
告全国社会福祉協議会
評価機関認証

評価結果報告

結 実
果 地
報 調
告 査

・
評
価

契約

評
価
結果の公
表

情報
利用等

受
審
申込
み

宮城県福祉サービス第三者評価機関
社会的養護関係施設第三者評価機関（NPO 法人介護・福祉サービス非営利団体ネットワークみやぎ）【宮城県・全社協福祉サービス第三者評価の概要】
評価機関

事業所
評価機関の選択・受審申込み

契約の締結（事務局）

事前説明（事務局）
第三者評価の意義や目的、宮城県・全社協が定めたサービスの考え方、評価のポイント等を事業所の管理者を含む職員の皆様に事前説明し、事業所内を見学します。
自己評価利用者家族アンケート

所定の自己評価票により事業所で自己評価を実施
し｢介護・福祉ネットみやぎ｣に提出します。
提出された自己評価票をもとに事前書面調査を行います。
職員アンケート
職員の思いなど率直な意見を評価の参考資料にするため実施します。
自己評価票と一緒に｢介護・福祉ネットみやぎ｣に提出します。

支援記録等の開示同意【利用者家族アンケート】
利用者家族の率直な意見を評価の参考資料とするために行います。
【支援記録等の開示同意】
支援状況等を評価の参考資料にするために利用者家族に同意をいただきます。

訪問調査
評価調査者複数が事業所に訪問し、管理者・職員からのヒアリング、書類確認などの調査を実施します。
評価結果の取りまとめ
評価調査者の合議により評価結果を取りまとめ、｢介護・福祉ネットみやぎ第三者評価審査委員会｣で承認し、評価機関が評価結果を決定します。
事業所に評価結果を報告し、評価結果の公表について確認します。

評価結果の公表
評価機関は評価結果を宮城県(推進組織)や全社協に報告します。
評価結果は、宮城県(推進組織)や全社協、ＷＡＭＮＥＴ、ホームページなどに公表します。
第三者評価受審事業所には宮城県や全社協から受審証明書が交付されます。

注：「介護・福祉ネットみやぎ」とは、NPO 法人介護・福祉サービス非営利団体ネットワークみやぎの略称です。

サービスの質の向上に向けて

宮城県福祉サービス第三者評価
シンボルマーク

宮城県保健福祉部社会福祉課（令和５年７月版）

宮城県福祉サービス第三者評価のご案内●福祉サービス第三者評価とは？
福祉サービス第三者評価とは，福祉施設・事業所でのよりよい福祉サービスの実現に向けて，公正・中立な第三者評価機関が専門的・客観的な立場から福祉サービスについて評価を行う仕組みです。

●福祉サービス第三者評価の目的は？
①

サービスの質の向上
福祉サービスの具体的な改善点を把握することで，サービスの質の向上を図ります。
②

利用者への情報提供
評価結果を公表することで，利用者が福祉サービスを選択するための情報となります。

福祉サービス第三者評価は，社会福祉法第 78 条第 1 項に定められた事業者の責務（努力義務）を果たすための一つの方法として制度化されたものです。受審（評価を受けること）と評価結果の公表は任意ですが，利用者本位の福祉の実現のため，また福祉サービスの質の向上のため，多くの事業者が第三者評価に取り組むことが推奨されています。
なお，社会的養護施設（児童養護施設，乳児院，児童心理治療施設，児童自立支援施設，母子生活支援施設）は，平成 24 年度から，3 年に 1 回以上の受審と評価結果の公表が義務づけられています。
社会福祉法（昭和 26 年法律第 45 号）（福祉サービスの質の向上のための措置等）
第 78 条社会福祉事業の経営者は，自らその提供する福祉サービスの質の評価を行うことその他の措置を講ずることにより，常に福祉サービスを受ける者の立場に立って良質かつ適切な福祉サービスを提供するよう努めなければならない。
２

国は，社会福祉事業の経営者が行う福祉サービスの質の向上のための措置を援助するために，福祉サービスの質の公正かつ適切な評価の実施に資するための措置を講ずるよう努めなければならない。

-1-

宮城県福祉サービス第三者評価のご案内

福祉サービス第三者評価は，宮城県が国のガイドラインを踏まえて策定した，「評価基準」及び「評価の判断基準・評価の着眼点・評価基準の考え方と評価の留意点」に沿って行われます。
評価基準は，各サービス共通の「共通評価」と，サービス種別ごとの「内容評価」で構成されています。宮城県では，「保育所版」「障害者・児福祉サービス版」「高齢者福祉サービス版（特別養護老人ホーム版／養護老人ホーム・軽費老人ホーム版／通所介護版／訪問介護版）」「救護施設版」「幼保連携型認定こども園版」「地域型保育事業版」を定めています。
（１）共通評価（45 項目）
共通評価では，組織運営や人材育成，改善への取組などのマネジメントや，利用者を尊重するサービス提供体制の整備状況等について評価します。

Ⅰ

福祉サービスの基本方針と組織Ⅱ

組織の運営管理Ⅲ

適切な福祉サービスの実施

１
２
３
４
１
２
３
４
１
２

理念・基本方針
経営状況の把握
事業計画の策定
福祉サービスの質の向上への組織的・計画的な取組
管理者の責任とリーダーシップ
福祉人材の確保・育成
運営の透明性の確保
地域との交流，地域貢献
利用者本位の福祉サービス
福祉サービスの質の確保（２）内容評価（20 項目程度）
内容評価では，サービスの種別ごとに，福祉施設・事業所の特性や専門性を踏まえたサービス・支援内容を評価します。具体的なサービスの場面について評価する内容となっています。
（評価基準の一例）●生活にふさわしい場として，子どもが心地よく過ごすことのできる環境の整備【保育所】●利用者の自己決定を尊重した個別支援と取組，利用者の意思を尊重する支援としての相談等の実施【障害者・児福祉サービス】●認知症の状態に配慮したケア【高齢者福祉サービス】※第三者評価の受審が義務づけられている社会的養護施設については，全国共通の認証を全国社会福祉協議会から受けた第三者評価機関が，全国共通の評価基準に基づき評価を行います。詳
しくは，全国社会福祉協議会のホームページをご覧ください。
-2-

宮城県福祉サービス第三者評価のご案内

助言（指針・ガイドライン策定等）

厚生労働省
助成・助言
全国社会福祉協議会

宮城県

連携【県：推進組織】・評価基準の策定及び評価機関の認証等

認証申請

第三者評価機関

・評価結果の公表及び普及啓発
・事業の推進（公正・中立な第三者機関）◎第三者評価機関（認証）の要件

認証・法人であること。

諮問・評価調査者養成研修を修了した評価調答申

査者（組織運営系,福祉系それぞれ１名以上）を設置していること。など⑨評価結果の報告【附属機関】
宮城県福祉サービス第三者評価事業推進委員会
〈委員〉

①評価申込
②自己評価
⑥事業者コメント記入

学識経験者

③事前確認
⑤訪問調査

④利用者調査福祉サービス提供事業者
福祉サービス利用者
関係行政機関職員⑦評価結果

・第三者評価事業の推進に関するの報告
⑧評価結果
公表同意

10 人以内重要事項の調査審議《第三者評価機関認証部会》⑩評価機関 HP
評価結果公表・第三者評価機関の認証等に関する事項の調査審議

福祉施設・事業所⑪受審証明書・ステッカー交付⑫県ＨＰによる評価結果の公表

利用者（家族）-3-⑬ＷＡＭ ＮＥＴによる評価結果の公表

宮城県福祉サービス第三者評価のご案内

株式会社 福祉工房
所
在地
仙台市青葉区国見一丁目１９番６号－２０１
電 話 番 号
０２２－７２７－８８２０
ウェブサイト
http://www.f-kobo.co.jp
保育所，社会的養護施設，障害者・児福祉サービス，高齢者
評 価 対 象福祉サービス，救護施設，幼保連携型認定こども園，地域型
保育事業
特定非営利活動法人 介護の社会化を進める一万人市民委員会宮城県民の会
所
在地
仙台市宮城野区榴岡四丁目２番８号
電 話 番 号
０２２－２９３－８１５８
ウェブサイト
http://www.ichimannin.com/
保育所，障害者・児福祉サービス，高齢者福祉サービス（訪評 価 対 象
問介護事業除く）
特定非営利活動法人 介護・福祉サービス非営利団体ネットワークみやぎ所
在地 仙台市青葉区柏木一丁目２番４５号
電 話 番 号
０２２－２７６－５２０２
ウェブサイト https://www.kaigonet-miyagi.jp
保育所，社会的養護施設，障害者・児福祉サービス，高齢者
評 価 対 象福祉サービス，救護施設，幼保連携型認定こども園，地域型
保育事業
特定非営利活動法人 メイアイヘルプユー
所
在地 東京都品川区西五反田一丁目２６番２号－７１４
電 話 番 号
０３－３４９４－９０３３
ウェブサイト http://www.meiai.org/
保育所，社会的養護施設，障害者・児福祉サービス，高齢者
評 価 対 象福祉サービス株式会社 評価基準研究所所
在地 東京都千代田区内神田２－７－４ 三井ビル３階
電 話 番 号
０３―３２５１―４１５０
ウェブサイト http://ires.co.jp/
評 価 対 象保育所，障害者・児福祉サービス，高齢者福祉サービス
一般社団法人 宮城県介護福祉士会
所 在
地 仙台市青葉区上杉一丁目 6―10
電 話 番 号
０２２―３９８―５７６７
ウェブサイト http://miyagi-kaigo.jp/
評 価 対 象障害者・児福祉サービス，高齢者福祉サービス-4-

宮城県福祉サービス第三者評価のご案内

一般社団法人 宮城県社会福祉士会
所
在地
仙台市青葉区三条町 10-19
電 話 番 号
０２２－２３３－０２９６ウェブサイト
http://www.macsw.jp/
評 価 対 象保育所，社会的養護施設，障害者・児福祉サービス，高齢者福祉サービス※ 社会的養護施設：児童養護施設，乳児院，児童心理治療施設，児童自立支援施設，母子生活支援施設※ 高齢者福祉サービス：特別養護老人ホーム，養護老人ホーム，軽費老人ホーム，通所介護，訪問介護※ 評価機関ごとに，サービスの種別や利用定員に応じて評価料金を設定しています。詳しくは，各評価機関にお問合せください。
（参考：県内受審件数）
平成 21 年度 8 件，平成 22 年度 1 件，平成 23 年度 7 件，平成 24 年度 3 件，
平成 25 年度 13 件，平成 26 年度 23 件，平成 27 年度 18 件，平成 28 年度 20 件，
平成 29 年度 27 件，平成 30 年度 13 件，令和元年度 ２１件，令和２年度 １５件，令和３年度 １０件，令和４年度 ２０件-5-宮城県福祉サービス第三者評価のご案内【組織内の効果】●福祉サービスの質に関わる改善点や成果が明らかになります。
●改善すべき点が明らかになるため，サービスの質の向上に向けて具体的な目標設定が可能となります。
●第三者評価を受ける過程を通じて，職員の自覚や改善意欲の醸成，課題の共有が促進されます。
【対外的な効果】●福祉サービスの質の向上・改善に取り組んでいることを利用者や家族，地域に発信でき，信頼の獲得と向上が図られます。
●評価結果を広く社会に発信することで，事業運営の透明性が図られ，福祉施設・事業所の理念・基本方針やサービス・支援の内容，特徴をアピールすることができます。

～ 受審された事業所の方々の声をご紹介します ～●事業所の運営や事業の状況を客観的な視点で見直し，現在の施設運営に不足している部分が明らかになり，職員が努力している部分がしっかり評価として現れた。
●一般的に求められている方向性を知ることができ，今の支援のあり方とすり合わせができた。
●理念や基本方針，事業内容，自己評価の取組等，説明したり，実践してはいるが，職員の理解や落とし込みまで徹底されていないことに気付き，意識していこうと思えた。

宮城県保健福祉部社会福祉課〒980-8570
電

宮城県仙台市青葉区本町 3 丁目８－１
話：０２２－２１１－２５１６

F A X：０２２－２１１－２５９４
E - m a i l：syahukd@pref.miyagi.lg.jp※福祉サービス第三者評価の詳細は，県ホームページに掲載しています。
「宮城県 福祉サービス第三者評価」で検索してください。

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