どじょっこ光ネット
サービスマニュアル

お問い合わせ先
インターネットやメールのトラブルについては、以下の連絡先までお問い合わせください。

お電話でのお問い合わせ
こちらはどじょっこ光ネットをご利用いただくためのマニュアルです。大切に保管してください。

やすぎどじょっこテレビ （受付時間 9：00〜18：00）（０８５４）
２２−５０５０（代表）

1. インターネット接続の手順（０８５４）
２６−４１００（ケーブルプラス電話）

接続について工事の際に敷設したLANケーブル（右図・紫線）をパソコン、あるいはルーター（無線LANなど）に接続していただければ完了となります。

メールでのお問い合わせsupport@dojocco.jp (24時間受付)（配線例）

クロージャー

分配器

回答にお時間をいただく場合があります。
どじょっこ光ネット以外のメールアドレスからのお問い合わせは以下の項目をご記入ください。

設定方法について・ご連絡のとりやすい電話番号

AV-ＯＮＵ

FAX でのお問い合わせTV

同軸ケーブル︵５Ｃ Ｆ―Ｂ以上︶

・ご契約の際にご記入いただいた電話番号

光ケーブル

無線LANなどのルーターをご利用されるかどうかによって接続の手順が異なります。以下をご覧ください。

・ご住所

ノート PCPC

・お名前

ＡＶケーブルTV

STB（セットトップボックス）

PSU
電源ユニットLANケーブル（カテゴリー5以上、ストレートケーブル） 無線ルーター

タブレット端末

B D-ONUDC
ＨＧＷ

やすぎどじょっこテレビ

電話線（０８５４）
２２−５０４０

告知端末器

スマートフォン

電話機

回答にお時間をいただく場合があります。
以下の項目をご記入の上、お問い合わせください。

※放送サービスとケーブルプラス電話もご加入いただいた場合の配線例になります。

・お名前
・ご住所

パソコンに LAN ケーブルを直接接続している場合

・ご契約の際にご記入いただいた電話番号
・ご連絡のとりやすい電話番号

LANケーブルを接続するパソコン
は、「 IPアドレス自動取得」に設定していただく必要がありますが、現在販売されているパソコンはその設定がされているため、設定変更の必要はありません。ONUから敷設したLANケーブルをパソコンに差していただくだけでご利用いただけます。

■山陰ケーブルビジョン株式会社
やすぎどじょっこテレビ〒692-0028 島根県安来市汐手が丘16番28号
https://www.dojocco.jp

2021年9月 第4版

ONU から敷設した
LAN ケーブル

接続※別のプロバイダでご利用されていたパソコンやルーターに以前の設定が残っている場合は、LANケーブルを接続しただけではインターネットに繋がらない場合があります。その場合は弊社までお問い合わせください。

ルーター（無線 LAN など）をお使いの場合

3. インターネットに繋がらない場合はパソコン・スマートフォンなど

ONUから敷設したLANケーブルをルーターのInternet側（WAN側）に接続してください。
ルーターの設定方法についてはルーターの取扱説明書をご参照ください。
※ルーター設定の際にインターネット側の接続方法を選択する場合は、「IPアドレス自動取得」、あるいは「DHCP」を選択してください。

ONU から敷設した
LAN ケーブル

無線接続

パソコンに LAN ケーブルを直接接続している場合パソコンの再起動を実施していただき、それでもインターネットに繋がらない場合は弊社までお問い合わせください。

ルーター（無線 LAN など）をお使いの場合

パソコン
有線接続

家の中で複数の機器（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）をお使いの方で、インターネットに繋がる機器と繋がらない機器がある場合は、弊社回線ではなく、繋がらない機器とルーターの接続に問題がある場合があります。
その場合はルーターのメーカーにお問い合わせください。

ルーター※家の中で複数の機器（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）をご利用いただく場合はルーターをご用意いただく必要があります。弊社では取り扱いがありませんので、電器店などでご購入ください。

2. メールサービス・ホームページサービスについて

家の中の全ての機器（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）が繋がらない場合は以下の手順をお試しください。
１．ルーターのリセット（電源の抜き差し）を実施してください。※起動に数分かかる場合があります。
２．機器（パソコン・スマートフォン・タブレットなど）の再起動を実施してください。
３．機器の起動後インターネット接続をお試しいただき、それでも繋がらない場合は弊社までお問い合わせください。
※パソコンを買い替えた場合や、新たにルーターをどじょっこ光ネットに接続する際は、ケーブルを接続してから利用可能になるまでに５分程度時間がかかる場合があります。ご注意ください。

メールサービスについて
どじょっこ光ネットにご加入の方にはメールアドレスを１個提供いたします。メールアドレスは○○○@dojocco.jpとなります。○○○はお申し込みの際にご記入いただいたアカウントです。詳しくは同封のメールアカウント登録完了のご案内（A4サイズ・ピンク色の用紙）をご覧ください。
また、メールの設定方法については弊社ホームページをご覧ください。
ご注意

Windows8.1 と Windows10 の標準のメールアプリではどじょっこ光ネットのメールアドレスをご利用いただくことはできません。
Oﬃce Outlook などのメールソフトをご利用ください。

ホームページスペースの提供についてどじょっこ光ネットにご加入の方は無料でホームページスペース（容量：50MB)がご利用いただけます。
作成されたＷEBページおよびそれとリンクされたデータ等は、ＷEBサーバーに登録する事によってインターネット上に公開されます。公開されたホームページアドレスは、http://www.dojyokko.ne.jp/˜○○〇となります。
※○○〇の部分はお客様のアカウントになります。

ＷEBサーバーに登録する際には「ＦＴＰソフト」と呼ばれるソフトを利用しますが、ホームページ作成ソフトの多くはＦＴＰソフトを内蔵しているのでこれを利用する事ができます。FTPソフトの設定に必要な情報は同封のWEBアカウント登録完了のご案内（A4サイズ・ピンク色の用紙）に記載してあります。

●ルーターをお使いのお客様で接続が途切れることがある事象について市販のルーターの一部製品について弊社回線に接続した場合、インターネット接続が不安定になる事象が確認されております。具体的な症状、改善策については下記をご覧ください。
【症■FTP ソフト設定後の作業
1.FTPソフトでWEBサーバー（www.dojyokko.ne.jp）にログインします。
2.サーバー側のディレクトリを「public̲html」内にします。
3.「public̲html 」ディレクトリ内にトップページとなる「index.html」（又は「index.htm」）をアップロードして状】一度はインターネットに接続できるが、時間を置いて接続しようとすると繋がらなくなることがある。
その際、パソコンとルーターは接続できているが、ルーターとどじょっこテレビ側の間の通信が途切れている。

【改善策】ルーターの IPv6 設定を無効にすることで改善がみられることが確認されております。
※IPv6 設定の呼称はルーターのメーカーによって異なります。
例）IPv6 ブリッジ機能、IPv6 パススルー機能 等ください。
4.画像データ等必要なファイルは全てアップロードしてください。
5.WEBブラウザで公開されたページが正しく表示されるかどうかを確認してください。

設定方法はルーターのメーカーや機種によって異なります。詳しくはルーターの取扱説明書または各メーカーのサポートページをご参照ください。