ご利用の手引き

インターネットバンキング（スマートフォン）1

サービス内容のご案内

3

ご利用環境

5

ご利用までの流れ

7

ワンタイムパスワードご利用までの流れ

14

振込操作の流れ24

よくあるご質問 ／ご注意事項

九州ひぜん信用金庫

サービス内容のご案内
残高照会
ご利用口座の残高（現在、前日、前月末）および支払可能額を照会できます。

入出金明細照会
日付、期間、件数のいずれかをご指定いただくことによりご利用口座の入出金明細を照会できます。

取引履歴照会本サービスご利用の取引履歴を照会できます。
■過去3ヶ月分の本サービスご利用の取引履歴を照会できます。

振 込
ご指定の振込先口座へ振込ができます。当日振込、予約振込のどちらもご利用できます。
■振込の資金および手数料は、ご指定の口座より引き落とします。
※予約振込の場合、指定日前日にご指定の口座の残高を確保しておいてください。指定日前日の最終残高が引落し金額に足りない場合は、未処理となり振込みされません。
※振込先の金融機関の口座名義人を事前に確認することができます。取引内容、利用可能時間帯に制限がありますので、詳しくは当金庫までお問い合わせください。
■振込先口座情報を最大 99 件まで登録できます。
一度ご利用いただいた振込先口座情報をご登録いただくことで、次回からは同じ振込先へ簡単に振込が可能となります。

振込予約取消予約中（振込指定日が未到来のお取引）の振込取引を取消できます。

01

サービス内容のご案内税金・各種料金の払込みサービス（ペ イジー）
当金庫所定の官庁、企業、自治体など収納機関に対して税金・各種料金の払込みができます。
■収納機関の請求内容および収納手続き結果などにつきましては、直接収納機関へお問い合わせください。
※一度ご依頼いただきました払込みにつきましては、取消いたしかねますのであらかじめご了承ください。

Ｅメール通知サービス
以下の内容をご登録いただいたＥメールアドレス宛に連絡します。
■ご利用口座へ入出金の取引があった場合■ログインパスワード変更、利用限度額変更、Eメール設定等の契約者情報変更をされた場合■暗証番号不一致によりお取引がロックされた場合 など※通知サービスをご利用される場合は、「 契約者情報変更」の「Eメール設定」にてEメールアドレスのご登録が必要です。
※詳しいサービス内容につきましては、当金庫までお問い合わせください。

ＩＢ取引中止本サービスの利用を停止することが可能です。
なお、本サービスのご利用を再開する場合は、当金庫所定の手続きが必要となります。
※詳し い内容につきましては、当金庫までお問 い 合 わ せ く
ださい。

02

サービス内容のご案内

ご利用環境スマートフォン（多機能携帯電話）でのご利用環境
iOS、Android 端末でご利用できます。ご利用環境（OS、ブラ ウ ザ ）の 対 応 バ ー ジ ョ ン に つ い て は、随 時 見 直 さ れ ます。
最新の状況は、当金庫ホームページでご確認ください。

セキュリティについて
契 約 者ＩＤと 複 数 の パ ス ワ ー ド、通 信 の 暗 号 化 お よ び 強 制
ログアウト機能等によりセキュリティを強化しています。
◆契約者 IDロ グ イ ン す る 際 に 入 力 し て い た だ く ID で す。契 約 者
ID は、お客様の申込手続きが終了しましたら、当金庫にお届けのご本人様住所 宛 に 金 庫 所 定 の 方 法 で 通 知します。
◆ログインパスワード
契 約 者 ID で ログイン する際 に入 力していた だくパ ス
ワードです。お申込時に 6〜12 桁の半角英数字（＊）で初 回パ スワードをお届 けいただきます。初 回サービ ス
ご利用時に 6〜12 桁の半角英数字（＊）
による正式パスワードに変更のうえご利用ください。
＊数字と英字をそれぞれ 1 文字以上使用していただき
ま す。英 字 は 大 文 字・小 文 字 を 区 別 い た し ま す の でご注意ください。
◆確認用パスワード
お客様が振込をする際や契約情報を変更する際に入力していただくパ スワードです。
「 お客 様 カード」の 裏 面に表示します。
＊パ スワードの使用方法はア〜クのうち指定された２箇所に該当する数字 2 桁を入力する方式となります。
（パスワードとして指定される箇所は毎回変わります。）

03

ご利用環境

◆ワンタイムパスワード
パスワード生成機（トークン）に表示された「ワンタイムパスワード」を振込等の重要な操作の都度、使い捨てのパスワードとして使用できますので、より安全にインターネットバンキングをご利用いただけます。
◆パスワード誤入力
誤った パ スワードの入 力が所 定の回 数 連 続した場 合、自動 的にロックがかかり、それ 以 降 本 サービ スのご 利用ができなくなります。
＊ロックされ た 場 合 の 対応 方 法については、よくあるご質問Ｑ３をご参照ください。
◆「SSL」の暗号通信方式を採用
SSL とは、インターネット上でデータ通信を行う際に利用される暗号通信の方法です。
◆強制ログアウト
本サービス利用中に 15 分以上何も取引を行わない場合は、強制ログアウトとなり本サービスのご利用を一旦停止させていただきます。
継続してサービスをご利用いただくには再度ログインを行ってください。
◆「EV SSL 証明書」の導入
サ ー バ ー 証 明 書「EV SSL 証 明 書」を 導 入 し て い ま す。
お客様が EV SSL 対応ブラウザでアクセスすると、ブラウザのアドレスバーが緑にかわり、ウェブサイトの実在性を保証します。お客様がこの表示を確認することによって、フィッシングサイトからお客様を守ります。
◆セキュアメールの採用
E メールに電子証明書を利用した電子署名を付与します。
（セキュアメール ID を 導入。）メール 送 信 元 の 実 在 性、および 電子メールの内容が通信途中で改ざんされていないことの確認ができ、フィッシング 対策に有効です。

04

ご利用環境

ご利用までの流れ
ご利用開始までの流れ
1 「お客様カード」をご用意ください。

①
②
2

3

①契約者 ID（利用者番号）
お客様カードに記載されたお客様固有の番号です。
②確認用パスワード
ア〜クのそれぞれに対応した2 桁の数字です。

アクセス方法（1）当金庫のホームページにアクセスします。
https://www.qhize.com（2）インターネットバンキングの個人用を選択します。
（3）「 ログイン」をタップします。

初回ログイン（1）IB 申込書「お客様控」のカードに記載された①「契約者 ID（利用者番号）」を入力します。
申込書に記入された②「ブラウザ用初回ログインパスワード」を入力します。
③「ログイン」をタップします。

②[ ログイン画面 ]

①
②

③

ご注意

ログインパスワードは、パソコン用（スマートフォン共通）およびモバイル用で別々となりますので、ご利用環境毎に初回ログインが必要です。
表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なります。
（本ページ以降の表示画面も同様）

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ご利用までの流れ

（2）ログインパスワードの変更＊ログインパスワードを変更します。
ここで変更したものが次回からのログインパスワードになります。
[ 注 ] ６〜 12 桁の半角英数字で、以下の点にご注意ください。
・英数字混在であること
・契約者 ID とは同じでないこと
・モバイル用ログインパスワードと同じでないこと
・現在のパスワードと同じでないこと
・英字は大文字・小文字を区別します①変更するログインパスワードを入力します。画面上は ● で表示されます。

①②確認のため、①と同じものを再入力します。画面上は ● で表示されます。
③「変更」をタップします。

②③（3）メイン画面より、各サービスがご利用いただけます。

（ 右記画面に続く ）ご注意
以下のパソコンの機能はスマートフォンではご利用できません。・ソフトウェアキーボード ・「印刷」ボタン ・「ダウンロード」ボタン ・カレンダーからの日付指定 ・「お気に入り登録」ボタン
06

ご利用までの流れワンタイムパスワードご利用までの流れ①
ワンタイムパスワード（ソフトウェアトークン）
ご利用までの流れ
1

当金庫所定の方法により、ソフトウェアトークンをご用意ください。

2

ログイン画面①画面下の「利用開始」をタップします。

①

表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なります。
（本ページ以降の表示画面も同様）

07

ワンタイムパスワードご利用までの流れ①3

ワンタイムパスワード利用開始（利用者認証）①「契約者ＩＤ」を入力します。
②「ログインパスワード」を入力します。
③「次へ」をタップします。

①
②
③
4

ワンタイムパスワード利用開始（ワンタイムパスワード登録）①「シリアル番号※」および「ワンタイムパスワード※」を入力します。
②ログイン時のワンタイムパスワードの認証要否を選択します。

①②※シリアル番号、ワンタイムパスワードの記載場所はご利用のトークンにより異なります。お手持ちのトークンの種類を確認のうえ、画面上の表示に従ってご入力願います。

08

ワンタイムパスワードご利用までの流れ①

③お客様カードの確認用パスワードを入力します。

③④④「登録」をタップします。

09

ワンタイムパスワードご利用までの流れ①

5

ワンタイムパスワード利用開始（処理結果）「ワンタイムパスワードの利用開始が完了しました」
引き続きＩＢを利用する場合は、①「ログイン画面」をタップします。

①

10

ワンタイムパスワードご利用までの流れ①

ワンタイムパスワードご利用までの流れ②
ワンタイムパスワードを利用したログイン方法
1

ログイン画面

①「契約者ＩＤ」を入力します。
②「ログインパスワード」を入力します。
③「ログイン」をタップします。

①
②
③

11

ワンタイムパスワードご利用までの流れ②

2

ワンタイムパスワード認証画面①「ワンタイムパスワード※」を入力します。
※お客様が登録したトークンのワンタイムパスワードについての説明が画面上に表示されます。
②「確認」をタップします。
（参考：画面表示例）①②
なお、本画面はお客様の設定によっては表示されません。

12

ワンタイムパスワードご利用までの流れ②

3

13

メイン画面より、各サービスがご利用いただけます。

ワンタイムパスワードご利用までの流れ②

振込操作の流れ
振込操作の流れ
1ログインします。

2

メインメニューより「振込」をタップします。

表示画面はサンプル画面のため、実際の画面とは異なります。
（本ページ以降の表示画面も同様）

14

振込操作の流れ3 「振込業務メニュー」より「振込」をタップします。

15

振込操作の流れ「 振込先口座の選択方式」を選択
4 「支払元口座」を選択し、します。

〜例：登録口座以外（他金融機関）を選択〜①支払元口座（出金）が複数ある場合、一つをタップします。
②振込先口座の選択方式をタップします。
・登録口座以外（他金融機関）③「次へ」をタップします。
〈登録口座以外（他金融機関）を選択する場合〉①②③16振込操作の流れ

54 で「登録口座以外（他金融機関）」を選択した場合①「金融機関」の種類を【信用金庫・都市銀行・その他銀行・信用組合商工中金・その他ゆうちょ銀行】から選択（プルダウン）します。
② ①で選択した金融機関名の頭文字を入力して「次へ」をタップします。

①②③金融機関名の候補が表示されるので、選択して「次へ」をタップします。

③

17振込操作の流れ

6 「支店」を選択します。

①支店名の頭文字を入力して「次へ」をタップします。

①②候補が表示されるので、選択して「次へ」をタップします。

②

18振込操作の流れ

7

口座情報を入力します。

①科目をプルダウンから選択します。
②口座番号を半角数字で入力します。
③「次へ」をタップします。

①
②
③19

振込操作の流れ8

振込金額等を入力します。

①振込金額を半角数字で入力します。
②振込手数料を先方が負担する場合、①で入力した振込金額から差し引いて振込を行います。
③支払元口座の口座名義
人 を 表 示 し ま す。変 更も可能です。

①②④振 込 日（営 業 日）を 指定します。
⑤「次へ」をタップします。

③

④

⑤

20

振込操作の流れ9

振込内容を確認し、確認用パスワードを入力します。

①お客様カードの確認用パスワードの該当の数字を入力します。

＊お 客 様 カ ー ド に 記 載 さ れ て い る
ア〜クに該当する数字を入力してください。
（ パスワードとして指定される箇所は毎回変わります。）①②②「実行」をタップします。

21

振込操作の流れなお、ワンタイムパスワードを利用している場合①は、ワンタイムパスワード※を入力する以下の画面が表示されます。
※お客様が登録したトークンのワンタイムパスワードについての説明が画面上に表示されます。

（参考：画面表示例）

①

②

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振込操作の流れ10 振込手続きの実行振込手続きが完了しました。
「振込先登録」ボタンをタップすると、次回から「登録口座」として使用できます。

23

振込操作の流れよくあるご質問／
ご注意事項
よくあるご質問「 初 回 ロ グ イ ン パ ス ワ ー ド」
「確 認 用 パ ス ワ ー
Q.1 「契 約 者ＩＤ」

ド」「 ワンタイムパスワード」は、どのような場面で使うのですか？また、ログインパスワードの「初回ログイン」とはどういう意味ですか？

A.1

ご利用場面毎の使用ＩＤ・パスワードは次のとおりです。
「初回ログインパスワード」： 初回ログイン時「契約者ＩＤ」「 ログインパスワード」： ログイン時「確認用パスワード」： 振込、振込予約取消、利用限度額変更等「ワンタイムパスワード」： ログイン時 ※、振込、振込予約取
消、利用限度額変更等※ログイン時については、利用者の設定によっては不要。
また、「 初回ログイン」とは、お申込後の初めてのログインを示します。

Q.2 パスワードを変更したいのですが？
A.2

ログインパスワードは「契約者情報変更」メニューの「ログインパスワード変更」にて変更できます。
お客様カードの「確認用パスワード」は、変更・再発行等できません。

Q.3 規定の回数を超え、連続で入力を間違えてしまったため、パスワードがロックされてしまいました。
どうすればいいのですか？

A.3

各パスワードのロックの解除については、当金庫所定の手続きが必要です。詳細につきましては、お問い合わせ先までご連絡ください。

Q.4 「お客様カード」を紛失してしまったら、どうすればいいのですか？

A.4 「お客様カード」をなくされた場合は、すみやかに当金庫までご連絡ください。

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よくあるご質問／ご注意事項

ご注意事項

契約者ID、各パスワードの管理について
お客様カードおよびお申込用紙（お客様控）は、通帳、印鑑およびキャッシュカードと同様に非常に大切なものです。
以下の点にご注意のうえ、お客様ご自身で厳重に管理してください。
■お客様カードおよびお申込用紙（お客様控）は他人の目に容易に触れるところに放置しないでください。
■各パスワードは、他人には絶対に教えないでください。
※当金庫職員が、お客様にパスワードを確認させていただくことはありません。
■「ログインパスワード」
は、定期的に変更していただくことをお奨めします。
■契約者ID や各パスワードが他人に知られたと思う場合は、「 IB取引中止操作」またはすみやかに当金庫までご連絡ください。
■ログイン時に、不正な入力画面（ポップアップ画面）を表示させ、パスワード情報を入力させようとするウィルスが発生しています。
ＩＢシステムが、「 確認用パスワード」を３箇所以上同時に入力要求することはありませんので、絶対に入力しないでください。
■IBシステムがパスワード等の重要情報のコピーをアップロード要求することはありませんので、絶対にアップロードしないでください。

セキュリティに注意してください
最近、マルウェア、ウィルス、フィッシング詐欺等により、お客様から暗証番号（パスワード）などを不正に取得し、お客様に成りすまして、お客様の口座から不正に預金を引き出す（振り込む）被害が発生しております。本
サービスをより安全にご利用いただくために、以下の点にご注意のうえ、本サービスをご利用いただきますようお願いいたします。
■ウィルス対策ソフト等は最新の状態に保つ
ウィルス対策ソフト「Rapport（ ラポート）」等を導入し、ウィルス対策ソフト、ブラウザ・ＯＳ、スマートフォンのセキュリティ水準を最新の状態に保ってください。
■不審な電子メールの開封、不審なソフトのダウンロード、不審なリンクへのアクセスは行わない
コンピュータウィルスやスパイウェアは、電子メール開封時やフリーソフト等のダウンロード、不審なホームページを開いたときなどに、気付かれないままスマートフォンに入り込む可能性があります。心当たりのない電子メールの開封や不審なフリーソフト等のダウンロードには十分ご注意ください。また、ウィルス等に感染した疑いのある場合は、すぐにセキュリティ対策ソフトなどでウィルスチェックを行ってください。
■重要な情報をスマートフォン内に保存しない
パスワード等の重要情報は、絶対にスマートフォン内に保存しないでください。コンピュータウィルスやスパイウェアによってそれらが流出した場合、深刻な被害に遭うおそれがあります。同様に、ネットワーク上のサービス（例：クラウドサーバー）等にこれらの重要情報を保存することもやめてください。
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よくあるご質問／ご注意事項

サービス日毎日。
（ただし、システムメンテナンス等の為、臨時休止する場合があります。）

サービス時間■ https://www.qhize.com/hib/service

振込手数料
当金庫ホームページ、または営業店にてご確認ください。

お問い合わせ先
お問い合わせは各お取引店窓口までお願いします。

（2022年5月1日現在）

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