規模は小さくても、独自のスタンスや優れた技術力を持って着実に成長している企業がいろいろな分野に存在する。そして、そうした企業を自らの手で育て上げてきた経営者の多くは、仕事や経営のあり方について揺るぎない信念やこだわりを持っている。
今回ご紹介する自家発電設備などの保守・整備を行う有限会社一光サービス

代表取締役社長

光田鐘吉氏はまさしくその典型である。
さまざまな施設には非常用として自家発電設備が設置されているが、いざ緊急事態にこれが稼働しなければ一大事となる。そのため、同社はどのメーカー製の自家発電設備に限らず、24 時間オンコールで保守・修理に対応している。しかも自家発電設備や非常用直流電源設備などの保守・修理に加え、必要ならば設備に関わる工事や塗装も請け負う「便利屋」であることが真骨頂だ。その独自のスタンスは、従来、大手メーカー系列で縦割りだったこの業界の構造変化にも少なからず影響を与えつつある。そんな同社の活動や光田氏の考え方を通じて、中小企業がサバイバル時代を勝ち抜くポイントを探ってみた。
監修・・・・・・・・・・・・
早稲田大学 I T 戦略研究所（担当：森 聡）
取材・文・・・・・・・・・・
松岡 功

顧客視点で独自の事業スタンスを貫く
自家発電設備保守会社の揺るぎない信念とは

有限会社 一光サービス
代表取締役社長■会社プロフィール

有限会社 一光サービス
U R L： http://www.ichikou-s.com/
住光田鐘吉
Shokichi Mitsuda

どんな設備でも24時間体制で保守

所：東京都西東京市保谷町2 - 3 - 3 -1

業務内容：非常用自家発電設備、非常用直流設備の保守・点検・整備など
設

立： 1996 年 9月

資 本 金：300万円
従 業 員： 5 名
代 表 者：光田鐘吉
沿

革： 1996 年 9 月、光田氏がひとりで会社設立。設備のメーカ

ーに依らず、24 時間オンコールで保守・点検・修理・整備に対応したサービスを開始。着実に業績を伸ばしている。

現在、定期的な保守・点検を請け負っている顧客数は約40社。その現場は関東一円にとどまらず、全国各地域

一光サービスは自家発電設備をはじめとして非常用直に及ぶ。仕事の依頼はそうした顧客をはじめとした各種流電源設備、蓄電池などの保守・点検・修理・整備を設備の利用者から直接受けるケースに加え、大手の自家行う創業11 年目を迎えた会社である。従業員は現在５発電設備メーカーなどがそれぞれの顧客の依頼を受けて名。光田氏をはじめ従業員も、この仕事を行ううえで必同社に委託してくることもある。その割合は、かつては要な自家発電設備点検資格および消防設備点検資格を利用者から直接依頼を受けるケースがほとんどだったが、有している。

今ではメーカーからの委託が7 割に達するという。

Enjoy it7

『大手にはない小回りの利いたフットワークの良さで顧客ニーズに応えたい』
この大手メーカーからの委託の増加現象が、この業界が、メーカーもそれが結構煩わしくて、そうした一連の作での一光サービスの存在感の高まりを如実に示している。

業を一手に引き受けてくれるところを求めていました。こというのは、従来この業界は保守・点検・修理・整備とれはお客さまでも同じで、見積書が複数になったり、それいった業務においても大手メーカーが請け負うケースがぞれの保守・修理のタイミングがずれたりするので困って多く、委託を受ける保守会社もメーカー系列の縦割り構おられた。「便利屋」なら、そうしたメーカーやお客さま造を形成してきた。そこへ「便利屋」を掲げて登場してのご要望にお応えできると考えました。

きた一光サービスは、まさしく異端児である。それが今、お客さまにはいつもこう申し上げているんです。「最初った関連の仕事といえば、高校を卒業してから 6 年間ほど贈っていただいたものです。この言葉は一光サービスのモ大手メーカーが同社を重宝な存在として認めつつある。

はお金をいただきませんので、一度仕事ぶりを見てくださ自動車整備工場で働き、整備士の資格を取りました。でもットーであり、私自身も常日頃、肝に銘じて仕事をしてい委託の増加がその証だ。これは取りも直さず、同社の独い。そのうえで使っていただけるかどうか判断していただ

油まみれの自分を見て、これじゃ彼女もできないと思ってます。

自のスタンスが、大手メーカー系列で縦割りだったこの

いて結構ですので」と。それを地道に積み重ねていってご辞めちゃった。その後、電機や機械とは全く関係ない分野業界の構造変化にも少なからず影響を与えつつあること評価をいただき、お客さまがお客さまを紹介していただけで長らく働いていましたが、縁があって 46 歳の時に電機を意味している。こうした状況を生み出しつつある一光るようになって少しずつ仕事が広がっていきました。

会社に再就職しました。整備士の経験と資格を買われて入「尊信義 一光成」という言葉は、今回取材でお話をう

現場の人間ならではの美学と後継者問題

サービスの強みを、光田氏はどう捉えているのか。

そんなお客さまからのご評価の声が大手メーカーにも届ったんですが、そこで発電機を扱い始めました。整備士とかがった社長室の一番目立つところに額に入れて掲げら◇くようになって、2 年ほど前からメーカーから委託を受けいってもだいぶブランクがあったので最初はスパナも満足れていた。
「一光」という語を込めたところに寺内氏の、

光田：うちの強みはこの仕事における確かな技術力と、大るケースが増えていきました。その背景にはメーカーの当に使えないのではないかと不安でしたが、いざ作業を始め光田氏および一光サービスへの熱い思いが伝わってくる。

手にはない小回りの利いたフットワークの良さ。しかも自該部門も、自社製だけでなく他社製設備の保守を手がけててみると身体が自然に動いた。これには自分自身、感激しちなみに光田氏は中学生の頃に寺内氏の音楽にカルチ家発電設備や非常用直流電源設備などの保守・修理に加いかないと事業を継続できないという厳しい状況があるよました。エンジンを触れるなら、あとは電気制御系をマスャーショックを受け、かねてから同氏の後援会のオフィえ、必要ならば設備に関わる工事や塗装も請け負う「便利うです。一光サービスのような小さな会社でもできるんだ

ターすれば発電機を扱えるというので必死になって勉強しシャルバンドでドラムスを担当するほどの腕前だとか。

屋」ですから、お客さまには何でもご相談くださいと申しから、自分たちにできないわけがないというプライドもあました。あの時がんばったのが、今の私の技術力を支えてそんな光田氏も現在58 歳。団塊の世代である同氏にと上げています。

るでしょうが、うちへの委託が増えているところを見ると、いると思います。っては、そろそろ後継者問題も気になるところだという。

どのメーカー製の自家発電設備に限らず、24 時間オンまだまだこなし切れていないようです。とはいえ、そうし一方で、その電機会社では 3 年の間に技術を習得して独◇コールで保守・修理に対応する形でやっているのは、そのたこれまで考えられなかったような動きが出てきているの立しようと考え、予定通り 3 年後に今の会社を立ち上げま

光田：世の中では（団塊の世代が定年を迎えることで労働部分で困っておられるお客さまが多いからです。この業界を見ると、うちもこの業界の構造変化に一役買っているのした。ですから私はこの業界に入って十数年。古い業界な力が減少する）2007 年問題が注目されていますが、私のは保守関連業務においても大手メーカーが請け負うケースかなという気がしています。

ので同業者は何十年もやっているところが多い。したがっ周りでも定年を迎えた友人がたくさんいて、自分もそういて私などはまだ新参者という感じなんですね。しかも周りう年齢になったんだなあと感じます。私には定年はありまを見ると、先ほどお話ししたように大手メーカー系列の縦せんが、いつまでも現場に出向いているわけにはいかないが多く、委託を受ける保守会社もメーカー系列の縦割り構造になっていて、「自社製の設備しか扱いません」、「午後「尊信義 一光成」をモットーに5 時で業務は終了しました」、「休日はやっていません」と24 時間オンコール対応、メーカーフリー、設備全体の割り構造が出来上がっている。そこでこれは小回りの利いと思っています。なぜかといえば、老眼鏡をかけて作業をいった対応がまかり通っていました。でもお客さまからす一括保守請負……一光サービスは確かな技術力をもとたフットワークの良さを売り物にするしかないと思い、どしている絵ヅラを想像すると、いくら自分がよくてもお客ると、非常用の設備がいざ緊急時に動かなかったら、一刻に、この業界のこれまでの常識を打ち破りつつある。そこもやってないような施策を打ち出していきました。そのさまから見れば「あの年輩のおじいさん、大丈夫？」と映を争う事態になってしまう。これはうちのような小回りのの大きな支えになっているのは、光田氏の発言でも明らベースにはお客さまのニーズがあった。その確信があったるはずだからです。現場で仕事をしてきた人間だからこそ、利くところが即座にどんな設備でも対応できるようにすれかなように顧客の確固たる支持にほかならない。

から思い切って出ていけたのです。

そういう見識を持つべきだと私は思います。

はたして光田氏はどのようにして確かな技術力を養い、私の仕事および経営に対する考え方、ひいては人生観としたがって、そろそろ後継者をつくっていかなければな工事や塗装など設備に関わることならすべて請け負うよ

業界の慣習にとらわれない経営スタイルを生み出してきいうことでいえば、「尊信義 一光成」という言葉に象徴さりません。後継者にはまず、こういう時に「光田だったらうにしたのも、まったく同じ発想です。従来は自家発電設たのか。その底流にあるのは、同氏のこれまでのさまざれます。これは「信義を尊べば一つの光を成す」といったどうするだろう」と、素早く判断や行動ができるようにな

備といっても発電機、電気工事、塗装といった工程それぞまな経験に裏打ちされた仕事へのこだわり、ひいては人意味で、お客さまに対しても従業員に対しても言えることってほしい。そしてそのうえでもっとこうすればよくなる、れに分離発注しないと、設備全体の保守・修理を行うこと生観といえそうだ。

です。この言葉は私がこの会社を創業するにあたって、長という方向を見出していけるように精進してほしいです

ば、お客さまのご要望にお応えできるのではないかと。

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現場での保守・点検・修理・整備作業はできませんでした。お客さまから依頼を受けた大手メー◇

年趣味で続けてきた音楽活動における私の師匠であり、通ね。幸いにしてそんな可能性のある人たちが育ってきていカーが外注の業者へそうした分離発注を行っていたのです

光田：今では自家発電設備を扱っていますが、若い頃にや称「エレキの神様」といわれている寺内タケシ氏から直接るので、これから大いに楽しみにしています。

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