マルチベンダーサービス

Multi Vendor Service【パソコン・ネットワークサポートのご案内】マルチベンダーサービスとはお客様のＩＴ環境において、PCの他、サーバーやネットワーク製品等、様々なベンダー（メーカー）製品が稼働している事と思います
Multi Vendor Service （マルチベンダーサービス）は、弊社のこれまでの経験を活かして、複数のベンダー製品が存在する環境においても、弊社技術者が可能な限り対応させていただく役務サービスです
以下のようなお困り事が有りましたら、是非ご相談下さい【ケース1】
パソコンが壊れても、どこに問い合わせればいいか分からない
どこで購入したかも分からない
いつでも安心D H C _P

日本国内でサポートを受ける事が出来るメー
カー製品ならサポートOK！

D H C _P

【ケース2】
ネットワークがつながらなくなって、仕事が出来ない！
早くどうにかしてほしい！！
助かった！

D H C _P

インターネットの接続不良、社内ネットワー
クトラブルも弊社にお任せください！

【ケース3】
新しいパソコンが届いたけど、設定がよく分からない…
パソコンに詳しい人も居ないし…

DHC_P

D H C _P

D H C _P

そうゆう事か！

面倒な初期設定や、データの移行も代行作業いたします

D H C _P

オフィスのお悩みを解決するため、お手伝いいたしますお問い合わせ窓口と受付時間
富士フイルムBI秋田 サービスセンター 〒011-0901 秋田市寺内字蛭根75-69
TEL：0120-23-4645
FAX：018-896-5656
MAIL : weborder@fujifilm-fbakita.com
受付時間：月～土曜日 9:00 ～ 17:00（祝日を除く）
土曜日は受付だけで本メニュー内容での訪問は出来ません

対応エリア
秋田県内全域

県内 8拠点より訪問（鹿角・大館・能代・秋田北・秋田・由利本荘・大仙・横手）

訪問時間
可能な限り、当日訪問いたします（土曜日は本メニュー内容での訪問は出来ません）※受付時刻と当日の混雑状況により、訪問が翌営業日以降となる場合があります

対応可能環境パソコン本体/周辺機器/ネットワーク機器/主要なアプリケーションソフト
（日本国内でサポートを受ける事が出来るベンダー(メーカー)製品）
対応OS：
下記の日本語OS
Microsoft Windows 10/11、Windows Server 2016/2019/2022
MacOS 11/12/13/14※OSメーカーのサポート終了により対応不可の場合があります

対応作業
ハードウエア：PC本体および周辺機器の設置、取付作業または障害対応
ソフトウエア：OS、アプリケーションソフト、ドライバー等のインストール代行、または障害対応
お客様環境に合わせたハードウエアおよびソフトウエアの環境設定および変更作業
その他、メニュー表に記載されているＩＴ関連役務等

料金
作業依頼の際には、本資料のメニューに応じた料金が発生します
お客様先へ訪問した場合：「訪問基本料金」+「 各メニュー毎の料金」
お客様が弊社拠点へ修理品を持ち込む場合：「持ち込み基本料金」+「 各メニュー毎の料金」※作業時間が長時間となる場合には「追加作業料金」が加算される場合があります
料金例①：新しいパソコンを購入したので、古いパソコンから新しいパソコンへのデータ移行作業と、インターネットに接続できるように設定してほしい・訪問基本料金：15,000円
・クライアントPCのデータ移行：15,000円
・インターネット接続設定：3,000円

ご請求金額：33,000円

料金例②：急にパソコンが起動しなくなったので、原因を調べてほしい・訪問基本料金：15,000円
・ハードウェアトラブル解決サービス：5,000円

ご請求金額：20,000円※原因判明後、現地での修復が可能であれば、別途見積もりの上修復作業を行います※メーカー保証期間内に限りメーカーへの送付作業も代行しますハードウェアセットアップサービス（クライアントPC関連）
メニュー

内容

作業単位

【訪問基本料金】

お客様先へ弊社カストマーエンジニアが訪問した場合※移動時間が1時間を超える場合 30分毎に4000円加算

１案件

15,000円【持ち込み基本料金】

弊社へ持ち込み頂いた場合

１案件

5,000円【長時間作業追加料金】

作業時間が、弊社予測時間よりも長時間にわたる場合

30分

5,000円内蔵ハードディスク交換

PCに内蔵されているハードディスクの交換※OSの再インストール、データの移行作業等に関しては、別途見積もりします

PC1台

3,000円

増設メモリ取り付け

メモリモジュールの取り付け/OS上での認識を確認※取り付け枚数は問いません

PC1台

3,000円

パソコン用周辺機器取り付け（USB接続含む）

周辺機器の取り付け/OS上での認識を確認※HDD/DVDドライブ/LAN/無線/Displayアダプタ等

周辺機器 1台

3,000円NAS取り付けNAS（Linuxタイプ）の設置/基本設定※設定の内容によっては、お預かり作業となります

1台15,000円

NAS(WSS）取り付けNAS（WindowsStorageServerタイプ）の設置/基本設
定※ActiveDirectoryとの連携設定は含みません※設定の内容によってはお預かり作業となります

1台

20,000円

NAS(WSS）：AD連携設定

NAS（WindowsStorageServerタイプ）と、稼動済み
ActiveDirectoryユーザー情報の連携設定

1台

30,000円

無停電装置（UPS）
取り付け

500VAまでのUPSを設置し、PCの電源を接続※UPSの監視ソフトについては別途ご相談下さい

1台

3,000円インクジェットプリンタ接続

併設されているパソコンから、印刷ができるように設定※USB/LAN/Wi-Fi接続

1台

3,000円NAS導入おまかせパック

NAS本体、バックアップ用HDDまたはNAS、UPSの各1台ずつで構成されるファイル共有環境をセットアップ

1案件

18,000円

NAS(WindowsStorageServer)本体、バックアップ用
HDDまたはNAS、UPSの各1台ずつで構成されるファイ
ル共有環境をセットアップ※ActiveDirectoryとの連携設定は含みません

1案件

25,000円

無線LAN導入パック

無線LAN親機1台を設置/接続（端末（子機）1台）

1セット

8,000円無線LAN追加端末設定

無線LAN端末を1台追加

1台3,000円

ネットワーク機器導入Entry

ローエンドのルーター/ハブ/スイッチの設置/接続

1台

5,000円ネットワーク機器導入Basic

個別のコンフィグを投入する事で利用可能となるネット
ワーク機器(VLANハブ/L3SW/ルーター)の設置/設定

1台

30,000円

ハードディスク破壊サービス

ハードディスクの記録部分を物理的に破壊※ドリルによりディスク部分に穴を開けます

HDD 1台2,500円

NAS（WSS）導入
おまかせパック

料金[税別]

ソフトウェアセットアップサービス（クライアントPC関連）
メニュー

内容

作業単位

料金[税別]【訪問基本料金】

お客様先へ弊社カストマーエンジニアが訪問した場合※移動時間が1時間を超える場合 30分毎に5,000円加算

１案件

15,000円【持ち込み基本料金】

弊社へ持ち込み頂いた場合

１案件

5,000円【長時間作業追加料金】

作業時間が、弊社予測時間よりも長時間にわたる場合30分

5,000円

パソコン購入一括設定パック

弊社にてPCを購入されたお客様に限り、LAN設定、インターネッ
ト/メール設定、プリンタ出力設定、MSOffice系ソフトのインス
トール作業、データ移行、WindowsUpdateの適用作業※移行データはデスクトップ、マイドキュメント、お気に入り、メールボックスに格納されているファイルに限ります（上記以外の設定や、ソフトのインストールに関しては別途ご相談ください）

PC1台

10,000円

クライアントPC
データ移行

PC2台間においてのデータ移行作業※データ移行の対象は、デスクトップ、マイドキュメント、お気に入り、メールボックスに格納されているファイルに限ります

PC1台15,000円

クライアントOS
再インストール（Windows/MacOS）

PC購入時の状態まで復元※復元の際は、リカバリメディアをご用意ください（リカバリメ
ディアが無い場合は、各パソコンメーカーからの購入が必要となる為、別途見積もりが必要となります）※バックアップは事前にお取りください（データのバックアップサービス（有料）も用意しております）※マイナンバー情報が記憶装置に入っている場合、修理対応不可となります

PC1台

8,000円

Office系ソフトインストール

Office系ソフトのインストール作業※作業時点での最新状態までのアップデートを含む

PC1台5,000円

アプリケーションソフトインストール

アプリケーションソフトのインストール作業（ソフトウエアに付属されたマニュアルに従ったインストール作業）※弊社にて対応可能と判断したソフトのみ実施※環境設定については、お客様作業にてお願いいたします(データベース等との連携が不要のソフト)※お客様の業務専用システム、ヘルスケア系システム、基幹系シス
テムは、別途お見積もりとなります

1ソフト

5,000円

データのバックアップ（4.7GBまで）

DVD-RまたはUSBメモリに保存（記憶メディアは別途ご用意ください）※対象は、デスクトップ、マイドキュメント、お気に入り、メールボックスに格納されているファイルとします

PC1台

5,000円

データのバックアップ（10GBまで）

4.7GB以上の外付けハードディスク、またはUSBメモリに保存（記憶メディアは別途ご用意ください）※対象は、デスクトップ、マイドキュメント、お気に入り、メールボックスに格納されているファイルとします

PC1台

15,000円

データのバックアップ（10GB以上の場合に10GB毎）

10GB以上の外付けハードディスク、またはUSBメモリに保存（記憶メディアは別途ご用意ください）※対象は、デスクトップ、マイドキュメント、お気に入り、メールボックスに格納されているファイルとします

PC1台3,000円

ソフトウェアセットアップサービス（クライアントPC関連）
メニュー

内容

作業単位

【訪問基本料金】

お客様先へ弊社カストマーエンジニアが訪問した場合※移動時間が1時間を超える場合 30分毎に5,000円加算

１案件

15,000円【持ち込み基本料金】

弊社へ持ち込み頂いた場合

１案件

5,000円【長時間作業追加料金】

作業時間が、弊社予測時間よりも長時間にわたる場合

30分

5,000円ネットワーク接続設定

既設のルーターとPCの接続/設定

PC1台

3,000円インターネット接続設定

既設のルーターを利用し、インターネットへの接続/設定と電子メールソフトの送受信設定

PC1台3,000円

メール設定

メールの送受信が出来るように設定※メーラーソフトの変更の場合は事前にご相談ください

PC1台3,000円

他社メーカー
プリンタドライバ
インストール【他社メーカー】のプリンタに対し、プリンタドライバーをインストールし、印刷が出来るように設定

PC1台

2,000円

他社メーカー
スキャナドライバ
インストール【他社メーカー】のスキャナを利用し、スキャンデータの取込が出来るように設定

PC1台3,000円

ファイル共有設定

既設のPC2台に対し、共有フォルダを作成し、ファイルのやり取りができるように設定

PC2台

1,000円ウイルス対策環境調査サービス

既存PCに対し、ウイルス対策ソフトのインストール状況、メーカー、最終アップデート日、稼動状況を確認し、オリジナルの台帳を作成します（10台まで）

10台

20,000円〃追加の10台10,000円

クライアント用ウイルス対策ソフトのインストールを実施※ウイルスソフトは別途ご用意ください

PC1台

3,000円〃クライアント用ウイルス対策ソフトインストール

料金[税別]

障害対応サービス（クライアントPC関連）
メニュー

内容

作業単位

料金[税別]【訪問基本料金】

お客様先へ弊社カストマーエンジニアが訪問した場合※移動時間が1時間を超える場合 30分毎に5,000円加算

１案件15,000円【持ち込み基本料金】

弊社へ持ち込み頂いた場合

１案件5,000円【長時間作業追加料金】

作業時間が、弊社予測時間よりも長時間にわたる場合

30分

5,000円プリントトラブル
解決サービス

プリントに関する不具合に関して、原因を調査し対応策を提示

30分毎

5,000円

スキャントラブル
解決サービス

スキャンに関する不具合に関して、原因を調査し対応策を
提示

30分毎

5,000円ネットワークトラブル
解決サービス

ホームページ閲覧、メール送受信、共有フォルダ等の障害について、原因を調査し対応策を提示※調査に当たり、ルーターやサーバー等の設定状況を開示いただく必要があります

30分毎

5,000円ソフトウエアトラブル
解決サービス

弊社にて対応可能なソフトウエアについて、起動しない、不安定等のトラブルの原因を調査し対応策を提示

30分毎

5,000円ハードウエアトラブル
解決サービスハードウエアの動作障害等に関して、原因を調査し対応策を提示

30分毎

5,000円※障害対応サービスの料金については、発生している障害に対しての調査結果、対応策、作業時間に応じて料金が変動いたします
状況に応じてお見積もりさせていただきます複合機おまかせパックサービス（富士フイルムビジネスイノベーション製複合機関連）
メニュー

内容

作業単位

料金[税別]

基本料金は、富士フイルムビジネスイノベーション
複合機の保守契約に含むため発生しません----------------

プリントおまかせパック

お使いのPCから、富士フイルムビジネスイノベーション複合機にプリントができるように設定

PC1台

1,000円

スキャンおまかせパック

富士フイルムビジネスイノベーション複合機に対して、ス
キャンtoフォルダ、スキャンtoEmail、親展BOXスキャンの何れかの方法でスキャンデータをPCに取り込めるよう設定（PC1台に設定をします）

PC1台

2,000円業務別らくらくスキャン

スキャン文書を業務別の転送先へ自動的に振り分ける機能です。

「業務種類」
内「文書種類」
１設定

2,000円DocuWorks連携

スキャンデータが、PC上のDocuWorksで確認出来る様、PC側の設定

PC1台

3,000円Working Folder
連携

スキャンデータを直接WorkingFolderにて保存出来る様設定を行い、PC1台からスキャンデータの確認が出来る様設定

1システム

5,000円

ペーパーレスFAX受信
おまかせパック

複合機にてFAX文書をデータとして受信する様に設定※受信データはフォルダ保存、メール送信等で配信します

1システム

3,000円ダイレクトFAX送信
おまかせパック

お使いのPCからFAX宛先表を参照し、富士フイルムビジネ
スイノベーション複合機経由でFAXをダイレクトに送信できるように設定

PC1台2,000円

1システム

5,000円PC1台1,000円

複合機同士が連携し、どの複合機でもプリントデータを呼び出し、プリント出来るよう設定※複合機にオプション装着が必要になりますので、別途ご購入をお願いします

1システム(複合機2台)30,000円

複合機台数追加

サーバーレスオンデマンドプリントが可能となる複合機を追加
最大で50台まで運用可能です

1台当り5,000円

PC台数追加サーバーレスオンデマンドプリントを利用するPCを追加
プリンタードライバにID等の設定を行います

PC1台

1,000円複合機に無線LANを通じて、タブレット等からプリント出来るよう設定※富士フイルムBI製オプションを利用する場合と、既設の無線 APを利用する方法があります

1システム

5,000円

iOS端末およびAndroid端末について設定※アプリの購入はお客様にてお願いします(プリントの為の富士フイルムビジネスイノベーション製
アプリは無償です)

1台当り1,000円オプション【訪問基本料金】

オプション

Working Folder
連携

受信したFAX受信文書をWorkingFolderへ直接格納し、PC1台から受信データを確認出来るよう設定

PC台数追加FAXデータ保存先について、PC台数を追加

サーバーレスオンデマンド
プリントおまかせパック

オプション

無線LANプリントおまかせパック
オプション

クライアント端末追加ネットワークサポートサービス（年間保守）
内容

作業単位

料金[税別]

ネットワーク年間
サポートパック

ネットワーク機器の故障や回線のトラブル、インターネット接続やメール送受信不具合、プリンタからの出力不良、Office製品や弊社ソフトウェアの障害対応を弊社カストマー
エンジニアが現地までお伺いして、復旧までのサポート※事前にお客様環境を確認させていただき、弊社にて保守が可能かどうかの判断をさせていただきます

年間×台数

別途お見積り※リモート接続サポート（上記年間契約用）

可能な場合にインターネット経由でお客様のパソコンの画面を確認し、操作の支援や直接操作をさせていただくサポート※本メニューは、上記ネットワーク年間サポートパックのオプションサービスとなります

年間
1契約毎

年間保守料金に含む※ネットワーク管理台帳作成

パソコンやプリンター等、お客様ネットワーク環境上に付随するものそれぞれの内容や設定、バージョンをまとめたオリジナルの台帳を作成※PC10台まで※本メニューは、上記ネットワーク年間サポートパックのオプションサービスとなります

1回10台まで年間保守料金に含む〃

上記内容で追加10台毎

10台毎

5,000円

リモート接続サポート（単独契約用）可能な場合にインターネット経由でお客様のパソコンの画面を確認し、操作の支援や直接操作をさせていただくサポート

年間
1契約毎

12,000円

メニュー

ネットワークサポートサービス（ワンタイム役務）
メニュー

内容

作業単位価格【訪問基本料金】

お客様先へ弊社カストマーエンジニアが訪問した場合※移動時間が1時間を超える場合 30分毎に5,000円加算

１案件

15,000円

ネットワーク管理台帳作成サービス

パソコンやプリンター等、お客様ネットワーク環境上に付随するものそれぞれの内容や設定、バージョンをまとめた、オリジナルの台帳を作成※10台まで10台30,000円〃

上記内容で追加10台毎

10台毎10,000円※ネットワーク構成図作成
サービス

ネットワーク管理台帳を基に、お客様のネットワーク図を作成※ネットワーク管理台帳サービスのオプションサービスです

1案件

20,000円

免責事項等••••

お客様が独自に作成したソフト、個別に環境設定したソフトやフリーソフト等に関する設定作業は、お客様ご自身にてお願いいたします
データ移行やバックアップ作業および、これらの動作をする為の設定作業において、必要なデータが完全に移行(保存)出来ている事の保証は困難ですのでご了承願います
必要なデータに関する移行(保存)作業および結果の確認はお客様ご自身にてお願いいたします
弊社作業員が実施した作業により改善がみられない場合や、お客様所望の結果が得られない場合は、1ヶ月以内にご連絡をいただき、以下の①、②いずれかをご選択いただきます①再度、依頼作業を実施する②受領済の当該作業分料金を返金する■総合お問い合わせ窓口■サービス担当〒010ｰ0941
秋田県秋田市川尻町字大川反170-92
TEL: 0120-23-4645
FAX：018-823-7559
E-Mail：weborder@fujifilm-fbakita.com
URL：http://www.fujifilm-fbakita.com※お電話の受付時間 9:00〜17:00(土・日、祝日、年末年始を除く)●内容は予告無く変更する場合がありますので、ご了承願います2024.6.24