令和４年度
項目月別

１２

３４

営業及び旅客接遇・有効な流し方（１） 目標と計画（２） 得意先の把握
・行先、経路確認の徹底
・定額運賃区間、場所の把握

・有効な流し方（１） 自動日報軌跡による研究（２） 地理の研究
・メーター不正操作の厳禁
・男女客の適正な接客方法の実施

・有効な流し方（１）自社無線及び配車アプリの活用（２）年度末繁忙期の傾向、把握・酒酔い客の対応方法
・回送及び予約表示の正しい使用

・有効な流し方（１） 港・中央・千代田区等都心部の流し方（２）日祭日の流し方（３）イベント情報等の把握
・積極的な挨拶の励行
・地理不案内等の対応方法

旅客の安全及び基本的心構え
マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
降車時における周囲の安全確認の徹底
遺失物法の周知徹底について

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
道路運送法及び運輸規則の周知徹底について（旅客の安全面）
ドア開閉時、乗降客の身体及び携行品の確認

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底事故災害時等の緊急時の対応
について
急のつく動作の絶無マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
お客様へのシートベルト着用の周知について遺失物の取扱とその処置
急のつく動作の絶無

乗務員の教育計画

事故防止
異常気象時（降雪・凍結）の事故防止
運輸安全マネジメントの推進(昨年の交通事故発生の要因分析と防止対策)
事業用自動車の構造上の特性
ドライブレコーダー記録等による事故
事例研究･危険予知
交通法令等の遵守による事故防止
事故発生時における適切な処置
運行の安全及び旅客の安全を確保する
ために遵守すべき基本事項
健康管理の重要性
交通事故に関わる運転者の生理的及び心理的要因と対処方法
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究（１月～１２月）
服務
規律
暴飲暴食による欠勤防止
対面点呼時免許証の手渡し確認
アルコール検査の徹底について
車内外喫煙の禁止
労働時間の厳守(最大拘束時間・休憩時間)
危険ドラッグ及び覚せい剤の危険性ならびに絶無基本法令と運送約款の遵守
車内外喫煙の禁止
最高乗務距離：隔勤者(365km)、
日 勤 者 (270km)の 厳 守
労働時間の厳守(最大拘束時間・休憩時間）
過労防止と適正な休憩時間の確保

春休み期間における子供との事故防止
過労運転の防止
危険の予測及び回避
運転適性に応じた安全運転
ドライブレコーダー記録等による事故
事例研究
二輪車・自転車利用者との事故防止

営業所分煙化の徹底（春の火災予防運動）事件・事故発生時の措置
法令厳守（放置・駐停車違反
・最高速度違反）

春の全国交通安全運動
新入学児童、高齢者の保護・防衛運転（歩行者、自転車利用との事故防止）
交通事故に関わる運転者の生理的及び心理的要因と対処方法
営業区域における道路及び交通状況
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究

欠勤・遅刻の防止
労働時間の厳守(最大拘束時間・休憩時間）
法令厳守（放置・駐停車違反）

社会人としてのモラルについて
クラクション乱用の厳禁

生活指導と健康管理
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
生活設計について（正月明け）
インフルエンザの予防（予防接種）
明番時の休養の取り方
飲酒・喫煙の害について
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
インフルエンザの予防（うがい薬の活用）
明番時の休養の取り方
適度な水分補給について
定期健康診断の受診と結果に基づく健康管理
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
花粉症対策（マスクの活用）
季節の変わり目による体調管理の徹底
睡眠時間の取り方について

車両及び装備品
スタッドレスタイヤの点検
保持キロの向上
日常点検の完全実施
適正な暖気運転の励行（無用アイドリング廃止）
スペアタイヤの点検

車両の清掃・整備について路上故障の防止（空気圧、オイル等）
エコドライブの推進（アイドリングストップ）
グリーン経営認証項目に沿った点検方法の実施
担当車両の燃費チェックの実施
車両の清掃・整備について車両装備品の点検（防災用品）
灯光類の確認徹底
決済端末器等の接続確認

新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底

故障箇所の早期発見と応急修理方法
グリーン経営認証項目に沿った点検方法の実施

花粉症の対策（病院等の受診）
徒歩通勤・軽運動のすすめ
ストレスチェック項目の確認

アプリ配車機器の動作確認
ナビゲーションシステムの動作確認項 目月別５６７８営業及び旅客接遇・有効な流し方（１）ゴールデンウィークの流し方（２）商業施設、イベント情報の把握
・乗車拒否（地理不案内）の絶無
・車内会話と秘密保持の徹底

・有効な流し方（１）梅雨期の特徴（２）付け待ち営業の有効活用（３）状況を把握した上での付け待ち営業の活用（ターミナル駅・ホテル等
・車内外機器故障時における対応・遺失物確認の徹底
・有効な流し方（１）繁忙期の流し方（２）時間とお客様の流れ（夏の特徴・早朝・深夜）（３）各種クーポン券
福祉券・チケット等の取り扱いの周知
・定額運賃区間、場所の把握
・高齢者及び身体障害者の接客方法について

・有効な流し方と無線活用（１）お盆期間の流し方（２）商業施設、イベント情報の把握（３）地理の研究
・地方上京客及び普段利用しないお客様に対する接客方法について
・清潔な服装、においチェッ
クの徹底

旅客の安全及び基本的心構え
マスク着用の徹底
車内消毒の徹底

事
故防止
事業用自動車の構造上の特性
車内事故の防止
地理不案内地域での事故防止
後部座席を含むシートベルト着用の徹底

苦情の種類と原因及びその処置について急加速、急停車など乱暴運転の防止
指定乗場への入構方法の遵守についてマスク着用の徹底
車内消毒の徹底
回送表示の適切な使用方法
ドア開閉時、乗降客の身体及び携行品の確認

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
不当料金請求行為の絶無について
急のつく動作の絶無
バックミラー及びサイドミラーの再確認

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
お客様へのシートベルト着用の周知について
自動車の構造上の特性について

交通法令等の遵守による事故防止
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究
車間距離の確保（運転不慣れなドライバー）

梅雨期における事故防止（雨天時の安全運転ポイント）
危険の予測及び回避
営業区域における道路及び交通状況
冠水箇所の通行方法
交通法令等の遵守による事故防止
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究
交差点内及び付近における事故防止
夏季の交通事故をゼロにする運動
夏休みの期間の事故防止（子供との事故防止）
乗車中の旅客の安全を確保する為に留意する事項
交通事故に関わる運転者の生理的及び心理的要因の対処方法
運輸安全マネジメントの推進（上半期交通事故発生状況・要因と防止対策）
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究
夏休み期間中の事故防止（子供と二輪車との事故防止）
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究
交通法令等の遵守による事故防止
異常気象時（ゲリラ豪雨）の事故防止
深夜及び早朝時間帯の路上寝込みに関する注意事項
車間距離の確保（運転不慣れなドライバー）

服 務 規 律ゴールデンウィークの欠勤防止と休憩の取扱い
飲酒・酒気帯運転の禁止
回送表示及び予約表示の正しい使用方法

仮眠所の整理・整頓と清潔保持
衣替え・夏の制服着用
車内外喫煙の禁止
車内清掃の徹底
法令厳守（放置・駐停車違反・最高速度違反）

労働時間の厳守について（最大拘束時間・休憩時間）
アルコール検査の確実な実施
対面点呼による免許証の手渡し確認の徹底
飲酒・酒気帯運転の禁止
交通ルール及びマナーの徹底（ポイ捨て、急な割り込み等）

生活指導と健康管理
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
仕事と余暇について
明番時の休養の取り方
適度な水分補給、乗務時における食生活について

新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
梅雨期の健康管理
生活習慣の改善ＳＡＳ（睡眠時無呼吸症、糖尿病）発見の為の知識
食中毒の危険性

新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
酷暑期の健康管理
クーラーの使用と身体への影響
定期健康診断の受診と結果に基づく健康管理
熱中症対策と予防

欠勤防止（体調不良による）覚せい剤等、薬物の使用禁止（危険ドラッグ）
車内外喫煙の禁止
車内清掃の徹底社会人としてのモラルについて救護義務違反行為の絶無

新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
酷暑期の健康管理
明番時の休養の取り方
熱中症対策と予防
身体状況の把握と徹底
生活習慣病の予防と対策
かかりつけ病院の把握車両及び装備品日常点検の安全実施（１）灯火類の点検（２）ＬＰＧの取扱い（３）保持キロの向上
シートカバーの定期交換の徹底

日常点検の実施方法（１）タイヤ空気圧（ワイパー・ブレーキ）（２）保持キロの向上（３）クーラーの取扱い
車両内消臭の確認

オーバーヒートの防止
適正設定温度（28 度）の保持
エコドライブの推進
車内機器（領収書印字器、釣銭トレー等）の不具合点検
空調装置の動作確認

保持キロの向上ＬＰＧの取扱い
エコドライブの推進
灯光類の再チェック
担当車の燃費チェック
クーラーの適正使用
シートカバーの定期交換の徹底

項目
月別

９１０

１１

営業及び旅客接遇・有効な流し方（１）自動日報軌跡による研究（２）上位者との懇話（３）地理の研究（４）平日及び休日の流し方
・無線・アプリ配車時のお客様対応について・有効な流し方（１）月間行事、催し物について（２）雨天時の流し方（３）得意先の把握
・積極的な挨拶の励行
・清潔な服装、身だしなみの徹底
・有効な流し方（１）地理の研究（２）自社無線及び配車アプリの活用
・適切な車内換気について

旅客の安全及び基本的心構え
マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
交通の流れに応じた適正運転の実施（車間距離の確保）
事故災害時等の緊急時の対応について

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
適性診断結果に基づく自己分析
降車時における周囲の安全確保の徹底

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
運輸規則の周知徹底について（旅客の安全面）

事

故防止

１２

備考

マスク着用の徹底
車内消毒の徹底
飲酒客との対応について
ドア開閉時、乗降客の身体及び携行品の確認

務

規

律

秋の全国交通安全運動
所轄警察署による交通安全講習会の実施
異常気象時（台風等）の事故防止
危険の予測及び回避
営業区域内における道路及び交通状況
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究
交差点内及び付近における事故防止

駐車違反・放置駐車の厳禁
遠距離帰路における最高速度違反の厳禁、拘束時間の厳守
クラクション乱用の厳禁

交通事故にかかわる運転者の生理的及び心理的要因及び対処方法
乗車中の旅客の安全を確保する為に留意する事項
運転適正に応じた安全運転
交通法令等の遵守による事故防止
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究
二輪車・自転車利用者との事故防止

衣替え、冬の制服着用
最高乗務距離：隔勤者(365km)
日勤者（270ｋｍ）の厳守

事業用自動車を運転する場合の心構え
運行の安全及び旅客の安全を確保するために遵守すべき事項
旅客が乗降するときの安全を確認するために留意すべき事項
健康管理の重要性
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット含）事例研究

基本法令と運送約款の把握
労働時間の厳守について（最大拘束時間・休憩時間）
車内管理の徹底
ペット及び生活介助犬の取扱いについて
社内外喫煙の禁止
休憩時間の確保

交差点内及び付近における交通事故防止・有効な流し方（１）年末繁忙期の流し方（２）深夜・早朝お客様の多い場所（３）得意先の確認
・適切な車内換気について・行先、経路確認の徹底

服年末年始自動車輸送安全総点検
運輸安全マネジメントの推進
危険予測及び回避
乗車中の旅客の安全を確保するために留意すべき事項
交通法令等の遵守による事故防止
ドライブレコーダー記録等による事故（ヒヤリハット）事例研究
繁忙期における重大事故防止
深夜・早朝の交通事故防止指導主任者・補助者（教育実施者）の留意点
１． 毎月実施する教育には関心を持ち、教育実施日を決めると共に実施の際には予め万全の計画を練り効果的に行うこと。
２．教育実施後は所定の様式に従い、個人別に確実に記録すること。

地震発生時における対処方法について社会人としてのモラルについて
乗車拒否の拒否用件の把握
危険ドラッグの危険性ならびに絶無
労働時間の厳守

年末年始の欠勤防止と休憩の取扱
街頭営業違反行為の絶無について
タクシー強盗等防犯の徹底
飲酒運転・覚せい剤等薬物禁止
帰庫時間・拘束時間の厳守
社会人としてのモラルについて
各種支払い方法処理の再教育の徹底

生活指導と健康管理
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
食中毒の予防睡眠時間について
生活習慣病の予防と対策
季節の変わり目による体調管理の徹底
ストレスチェック項目の確認
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
ヒーターの使用と身体への影響
明番時の休養の取り方
飲酒・喫煙の害について適度な水分補給、乗務時における食生活について
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
明番時の休養の取り方
定期健康診断の受診と結果に基づ
く健康管理
加湿器使用に伴う注意点
かぜ薬等の適切な使用方法の確認
新型コロナウイルス感染症対策
三密の回避・換気の徹底
明番時の休養の取り方
規則正しい食生活（暴飲・暴食の禁止）
暖房機器の正しい使用方法
薬物中毒の恐ろしさ
インフルエンザ予防

車両及び装備品
故障箇所の早期発見と応急修理方法
エコドライブの推進
車両装備品の点検（防災用品）
冠水による車両影響について
スペアタイヤの点検

車両清掃・整備について
日常点検項目の再チェック
灯火類の再確認
担当車両の燃費チェックの実施

エコドライブの推進
灯火類の確認徹底
防犯灯・無線機器の確認
徹底
空調の取扱いについて
決済端末器等の接続確認

路上故障の防止定期点検整備についてエコドライブの推進
グリーン経営認証項目に沿った点検方法の実施
アプリ配車機器の動作確認
ナビゲーションシステムの動作確認
シートカバーの定期交換の徹底

毎月実施する項目
１．地理・道路状況
４．事故事例による原因の分析と対策
２．交通規制の状況
５．事故警報に指示された事項の徹底
３．苦情事例による接遇面の実務教育
６．健康管理（身体的部分及び精神的部分）
７．新型コロナウイルス感染症対策（乗務員本人・車両・施設）