スマホ動画マニュアル＆ SNS ツール

soeasy buddy
for dental［問い合わせ先］

株式会社soeasy〒101-0052 東京都千代田区神田小川町3-28-5 axle御茶ノ水 2F P208
TEL：03-6228-1647
https://www.soeasy.co.jp/

企業担当者に聞く！

株式会社 soeasy取締役

伊藤彰洋

１．本製品のアピールポイント
歯科界にかぎらず、世の中にはたくさんの IT ツールが溢れていますが、とくに以下の点は、効果の創出に必要な要素です。
１．使いやすいツールであること
２．有料だからこその充実したサポート体制
３．やり抜く決意と覚悟
まず、「soeasy」という名のとおり、「とてもカンタン」に教え合えるスマートフォンア
プリなので、IT が苦手な方でも難なく使いこなせます。それに加えてサポートも非常に充実しており、課題解決のための運用定着支援や動画撮影・編集のコツをレクチャーするなど、スタッフの皆様が動画マニュアルを作れる環境を構築します。
コストをかけて新しい仕組みを取り入れるには、意思決定者である先生方こそがやり抜く決意と覚悟をもつ必要があります。医院改革を伴走するパートナーとして、ぜひ弊社を頼ってください。
２．このような先生にオススメ！
医院拡大を予定している、紙マニュアルの運用に限界を感じている、スタッフそれぞれがもつ情報に格差が生じているといった、教育・情報共有に課題をおもちの先生にオススメします。

さらに詳しい情報はこちら

12 4第4章⃝専用アプリで動画マニュアルの投稿や視聴などが可能

情報発信と教育の利便性を高めるデジタル機器・サービス

「soeasy buddy for dental」で、 働きやすく居心地のよい職場を自分たちで作ろう
中野真紀

Maki NAKANO

福岡県・あすはな歯科医院

もっと楽しく、 楽に働くためには？

周知するため、さまざまな方法を試した。アプリなども使ってみたが、使いこなせずにいた。

このフレーズは、当院のミーティングでよく議また、マニュアルの管理にも苦労していた。シ

題に上がる。ほとんどの場合、システムの改善とステムは改善されていくのに、マニュアルは古い情報共有のあり方に集約されていく。スタッフはままだった。さらに動画マニュアルも増え、iPad短時間正社員１名とパート５名を含む14名で、そやパソコンに保存できなくなっていた。整理のたのうち11名が子育て中。みんな有給休暇をほぼめに医院の YouTube チャンネルを開設し、バラ100% 消化する。加えて、いつも誰かが妊娠中やバラだった動画マニュアルをアップしていくと、育休中なので、全員が揃うことは珍しい。

あっという間に本数が増えてしまった。

そんな当院の悩みは、情報共有のあり方だ。「自先輩歯科医師に無料ホームページ作成サイトで分だけ知らなかった」と感じるときの疎外感は、マニュアルを作る方法を教えてもらい、そこに不安から不満、不信感へと膨らみ、退職に繋がりYouTube の URL を貼り付けてスタッフだけにかねない。少人数のときはしっかり伝わっていた限定公開した。いつでもどこでも見られるうえ、業務連絡も、増員するにつれて伝言ゲームのよう検索も簡単。スタッフは大喜びで活用するようにに少しずつズレが生じはじめた。また、「教えた、なった。こうなると、今度はセキュリティーが心教わっていない」問題も発生していた。

配になってきた。しかも、業務連絡などの情報共人は共有することで人間関係が深まり、行動基準も同化していく。医院経営を安定させるためにも情報共有は必須であり、そのための道具の１つ有のあり方は、まだよいものに巡り合っていなかった。
このころ、ホームページ上のマニュアルを更新として、マニュアルが存在する。

できるスキルをもったスタッフは３人のみ。その当院の情報共有法とマニュアルの遍歴うち１人が産休に入ったことで、更新が滞るようになっていた。マニュアルや業務連絡などを安全働きやすい環境を整えるためには、医院の方向に管理・共有できるものはないかと探していたと性を示し、仕事観を統一することが重要であると

き に 見 つ け た の が、 動 画 マ ニ ュ ア ル ツ ー ル の考えている。そのためにはスタッフ教育と、一貫「soeasy buddy for dental」だった。

性や持続性を保つためのマニュアルが欠かせない。

タイミングよくセミナーがあることを知り、スタッフ教育のための勉強会や新システム導入

さ っ そ く 受 講 し た。 翌 朝、soeasy buddy for

時の資料、ミーティングで決まった改善点などをdental について「マニュアル管理だけでなく、業スマホ動画マニュアル＆SNS ツール soeasy buddy for dental

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図❶

当院のお試し入社用マニュアル

務連絡も同じアプリで完結できて、投稿するのも図❷業務連絡簡単」とスタッフに伝え、Web 説明会を開いて導入の賛否を検討してもらった。

投稿はすぐに使いこなせるようになった。

シンプルなシステムで、IT スキルが低いスタッ

なお、当院にはお試し入社制度があり、入社希フでも使えるだろうと意見がまとまった。また、望者には最初に soeasy buddy for dental を見て、他業種の有名企業も使用しており、サーバーがダ仕事内容を把握してもらっている（図１）。また、ウンすることもまずないだろうという説明も安心

入社決定時にアプリをダウンロードして入社までだった。しかし、月額使用料がかかることに不安の流れや当院のルールを確認してもらい、了承をを感じたスタッフからは、「いまのままでもよい得てから出社するようにお願いしている。のでは？」という意見もあった。

勤務時間以外はチェックしなくてもよいことに最終的に導入を決めた理由は５つある。１．マしているため、緊急連絡だけは LINE を使う。ちニュアル管理と業務連絡が同じアプリでできる、なみに、soeasy buddy for dental 導入後に LINE

２．マニュアルの管理や更新が簡単（いままで作っを使ったのは、新型コロナウイルスワクチン接種たデータと動画を一緒に保管できる）、３．動画時の点呼のみだ。などをアップする手軽さ、４．検索が容易、５．業

１．業務連絡の共有

務連絡にも動画が使えることだ。

当院での活用法

以前は、物の置き場所を変えると、スタッフ総出で探すことがよくあった。また、教えたことができなかったり、ちょっとしたズレが生じたりし2021年２月末に導入を開始した。当院でのおもたときに修正する必要があった。ニュース投稿をな活用法は、１．業務連絡の共有、２．マニュア活用することで、最近の当院ではこれらの無駄なルの管理、３．新人教育のサポートの３つだ。既作業をしているところを見かけなくなった。さら存スタッフには事前にアプリをダウンロードしてに、周知にかかる時間が短縮され、業務がスムーもらい、ミーティング時にマニュアルフォルダのズになっている実感がある（図２）。

使い方と業務連絡の確認ルールを説明した。IT

２．マニュアルの管理スキルが低いスタッフも受け入れられ、ニュース
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第4章

情報発信と教育の利便性を高めるデジタル機器・サービス

マニュアルをフォルダ分けすることにより、更図❸マニュアル更新後にスタッフが確認したか、理解できたかまでわかる仕組み

新と検索が非常に楽になった。しかも、マニュアが仕事と並行して教えていたが、教えるタイル更新後にスタッフが確認したか、理解できたかミングの悪さが原因で日数がかかっていたこまでわかる仕組みになっている（図３）。マニュとも判明。また、直接教える前に自ら動画をアルで業務内容を学ぶことで偏差値が上がってい見て学んでくれるので、教育時間が半分程度くので、ゲーム感覚で楽しんでいるようだ。また、にまで短縮されている。

マニュアルの定着度を把握できるので、仕事の効率は格段に上がっている。これまで更新や検索にかけていた手間はなんだったのかとつくづく思う。
３．新人教育のサポート

導入後の変化使いはじめて便利だと気づいたのが、拍手ボタンとコメント欄だ。拍手ボタンは理解できたらク新人教育にかけていた時間が驚くほど短くなっリックするルールにした。コメント欄には質問やた。数値化はできないが、費用対効果が最も高い

確認したいことなどを入力してもらい、スタッフ活用法ではないかと感じている。たとえば、以下の考えがわかるという新たな発見もあった。のような変化がみられた。

また、soeasy buddy for dental を導入して３ヵ１）2021年４月から、70代のシルバー人材の方に月ほど経ったとき、口腔内写真撮影用カメラの故クリーンスタッフとして従事してもらってい障がたびたび生じた。取り扱いが悪く、フラッシュる。口答で説明しても伝わらないことが多いが接触不良を起こしたことが原因であると判明。

ので、やって見せる前に動画を見せて、何を数回、朝礼で取り扱い方法を説明しても改善されするのかの心構えをしてもらった。すると、なかったので、動画をニュース投稿して周知した。

どんどん仕事を覚えてくれるようになった。

すると、その後は一度も故障しなくなった。

２）2021年５月に、開業メンバーだった歯科衛生「あれだけ説明しても改善しなかったのに、士が復職した。「soeasy buddy for dental はsoeasy buddy for dental に投稿しただけでどう家で学べ、次に何を習得すればよいのかもわして解消したのだろう？」と、私と幹部スタッフかる。帰宅後、気になることを思い出しても、たちで話し合った。すると、「朝礼やミーティンその場でゆっくり気兼ねなく調べられるので、グのとき、全員に対して話しても、自分には関係気持ちにも余裕がもてます」と言っている。

な い と 捉 え る 人 も い ま す。soeasy buddy for３）2021年６月入社の歯科助手は、入社２週間でdental を見るときは１人なので、すんなりと受け覚えてもらう予定の項目を１週間でクリアし入れられるようです」との声が挙がった。これはた。これまでは新人の buddy 役（教育係）盲点だったが、確かにそうかもしれない（図４）。
スマホ動画マニュアル＆SNS ツール soeasy buddy for dental

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導入から半年ほど経ち、幹部スタッフたちの長年の悩みの１つであった「何度言ってもわかってくれない。どうして伝わらないのだろう？」という事象や、長期休暇明けに発生する「勝手なルール変更」などが解消されている。「伝えるストレスは永遠になくならないと諦めていましたが、解図❹ soeasy buddy for dental 導入後のミーティング風景。各々のデバイスで内容を確認している決できるなんて素晴らしすぎます」と、導入を一番喜んでいるのは幹部スタッフたちだ。「直接言いにくいことも、soeasy buddy for dental を使

さらに、2021年６月は診療以外にも検診業務なえば伝えられるので、とても楽になった」と朗らどで忙しく、ミーティングの時間をとれなかった。

かな表情で話してくれたとき、いままでたいへん初めての経験だったが、業務にはまったく支障がな思いをさせていたのだと気づかされた。また、出なかった。そもそも、ミーティングはスタッフ育休中のスタッフにも情報共有されているので、同士が情報を共有するための時間と位置づけてい復帰しやすいと好評である。

たので、soeasy buddy for dental で情報共有でsoeasy buddy for dental 導入を機に従来のマきているいま、必要性を感じなくなっていた。そニュアルに対する考えを改めることで、さまざまこで、ミーティング１時間にかかる費用を光熱費な無駄を省けた。さらに、自分が苦手な業務内容などは考慮せず、おおまかに計算した。

を自分のペースで学ぶことで、自信がもてるよう①（月の総売り上げ÷月の労働時間）＋月の１時になり、いきいきと働いてくれるようになったス間の人件費

タッフもいる。一部をデジタル化し、情報共有の②１時間の診療見込み収入＋月の１時間の人件費
つまり、１時間の収入に人件費を加えた簡単なあり方が簡単かつ確実になるだけで、働きやすくなったと全員が実感している。

ものである。５月分で計算したところ、①の方法

これからの時代のニーズにあったツールである

では90,000円、②では65,000円となった。１時間

soeasy buddy for dental は、当院にとってその診療しないことの代償の大きさに、改めて気づけ名のとおり、「とてもカンタン」に使える相棒だ。

た。soeasy buddy for dental の月額使用料を考えても、費用対効果としては抜群である。
soeasy buddy for dental のメリットについて、スタッフにアンケートをとった。あるスタッフは、

Dr. 豊山のワンポイントチェック! !

家族団らん中に soeasy buddy for dental を開き、自分が投稿した動画に対するコメントに答えていた。それを見た子どもたちは、「YouTuber みたい！ 」と大興奮。その日から、いままで以上に仕事を応援し、積極的に手伝いをしてくれるようになったそうだ。上手に使いこなしていると誇らしく思う。
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第4章

情報発信と教育の利便性を高めるデジタル機器・サービス

使いやすさは大事
マニュアルにかぎらず、情報伝達において動画のもつ情報量は圧倒的である。それを自分たちで作れるならば、さらに活用しやすいものになるのはいうまでもない。