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発達障害児・者向け理美容技術プログラム（例）「発達障害児・者向け理美容技術プログラム策定委員会」では４回の会議、２回の講習会を開催し、下記のプログラム（例）を策定した。
時限
第 1 時限内容障害特性の理解（60 分）

項目
発達障害とは、どのような障害かを理解する。
当事者の状況や気持ちを理解する。
発達障害の方に必要な配慮の基本を学ぶ。
障害者差別解消法、合理的配慮の考え方を知る。

第 2 時限当事者・保護者の立場 なぜヘアカットが困難なのか当事者の悩み（60 分）の理解を理解する。
保護者はヘアカットにどのような悩みを持っているかを理解する。
理美容師に期待される支援は何かを知る。

第 3 時限障害特性に応じた対応 いわゆる「不適応」行動にも必ず意味があ（60 分）

法の理解

ることを知る。
発達障害の方を不安にさせないための環境の工夫、周囲の意味を理解できるような工夫を知り、実際に体験してみる。

第 4 時限理美容師の心構え（60 分）

発達障害のアセスメン どのような点に配慮すべきかを聞き取る方

第５時限（60 分）

理美容師としての心構えを知る。

ト方法

法、ツールの使い方を理解する。

ヘアカットの実務対応

発達障害の方のヘアカット場面の心理を理解し、アプローチ方法を知る。
構造化・視覚化をヘアカットにどのように活用するかを理解する。

6

（２）発達障害者のヘアカットに関するアンケート調査結果
まとめと考察◆調査設計

今回の調査は、発達障害当事者からみたヘアカットに関する意識や実態を把握し、理美容における課題を顕在化することを目的に実施されたものである。これまで、本テーマに関す
る理美容師側からみた調査はあったが1、当事者の声をまとめたものはなかった。特定非営
利活動法人「そらいろプロジェクト京都」赤松理事長が経営する美容室「ピースオブヘアー」
で実践するスマイルカット2利用者だけでなく、広く当事者の声を集積することで、理美容に関する全国的なニーズを把握することができ、教科書掲載に向けた 1 つの根拠として大きな影響を与える。
そこで、本調査では、一般社団法人「日本発達障害ネットワーク」（以下、JDDnet）の協力により、JDDnet のホームページ上及び会員メーリングリスト等で全国の会員組織に呼びかけていただいた。他にも「そらいろプロジェクト京都」関係者が SNS を活用した呼びかけも行った。アンケートは web 上で回答できるようにし、希望者には質問紙を送付するようにした。
実施時期は、2017 年 11 月 15 日～2018 年 1 月 15 日で、実施主体はそらいろプロジェク
ト京都、調査項目は➀書き手と対象者について、②対象者の心身の状況、③ヘアカットの場
所、④理美容室での困りごと、⑤家庭内で理美容をしている場合、⑥その他の 6 点である。
◆調査結果

最終的に回答は、36 都道府県と海外からも 1 件あり、合計 373 件集まった。回答が多かった県は大阪（53 件）、京都（51 件）、東京（24 件）の順であり、大都市圏が目立った。
➀

書き手と対象者について調査を実際に記入した人は、「父または母」が 72％と最も高く、次いで「本人」の 17％、「子ども」の 8％、「その他」3％と続く。子どもが記入している場合は、自身の保護者が対象者であることが伺える。
調査で対象となった方の満年齢をみると、「7～12 歳」が 24％、「0～6 歳」が 19％、
「20
～29 歳」が 17％、「13～15 歳」「16～19 歳」がともに 12％、「30～39 歳」が 9％、「40～49 歳」が 5％、「50～59 歳」が 2％となっている。幅広い年代から返信はあったが、小学生～未就学の児童で 43％、19 歳までの年代をすべて足すと 84％と、児童～若い世代の対象者の意見が多いことがわかる。
男女比は、「男性」74％、「女性」26％であった。

7

②

対象者の心身の状況

次に、診断名の有無を尋ねたところ、「診断あり」92％、「診断なし」が 8％であった。これは、JDDnet の会員組織に対するアンケートであることが影響していると考えられる。構成メンバーには当事者組織も含まれており、既に診断を経て発達障害を自覚する参加者が多数いる。そのため、大半の回答者からこの結果が返ってきたのだろう。
その「診断あり」の場合の診断名で最も多いのは、「自閉症スペクトラム（PDD）」が最多の 204 名、次いで「広汎性発達障害」「ADHD」「知的障害」「トゥレット症候群」「その他」と続いた。この診断名は、アンケートの書き手自身が記入された主たる診断名であり、それをそのまま尊重した結果を記している。2013 年に DSM-5 というアメリカ精神医学会の診断基準の改訂に伴い、広汎性発達障害は自閉症スペクトラムに統合される捉え方となっているが、この診断名は、アンケートの書き手自身が記入した主たる診断名であり、それをそのまま尊重した結果を記している。
また、自身の特徴として「感覚が過敏」「見通しが持ちにくい」「自分の意思を伝えることが苦手」がほぼ横並びに多く、「相手の言っていることの理解が苦手」「静かに座っていることができない」「感覚が鈍い」「その他」と続く。
自由回答欄では、ヘアカットを苦手にしていると思われる要因を尋ね、多数の声があがった。一部をここで紹介しておく。
・バリカンの音が苦手。
・ハサミが怖い。
・切った髪が顔にかかるのが嫌だ。
・雑音（他の人の会話や、ドライヤーの風音など）があると人の言葉が聞き取れないため、何度も質問を聞き返してしまい気まずい。
・時間（どのくらいかかるのかの見通し）の感覚がわかりにくい。
・使用するシャンプーやトリートメントの香りが強いと頭が痛くなる。
・気になる事・物に突然反応し、動くので危ない。
・注目される。髪型が変わるのが嫌。美容師さんの明るいノリ。
・同じ髪型ではなく、違う髪型にしたい時に上手く店員さんに伝えられない。
・カットしてくれる方の話し方がキツイとダメです。

③

ヘアカットの場所

まず、ヘアカットを普段どこでしているかを尋ねると、「理容室」31％、「美容室」38％、「家庭内」29％、「その他」2％となった。自宅で行っている人は全体の約 3 割という結果であった。
次に「理容室・美容室」でカットする人への困りごとや悩みの有無を尋ねた。その結果「ある」45％、「以前あったが今はない」41％、「以前も今もない」14％ととなり、全体的に、理容室・美容室での困りごとや悩みがある（あった）大きな傾向が現れた。

8

どのようなことが困っているのか、悩みなのかというと、多いものから順に「理容師・美容師との話が苦手」「髪や首周りを触られることが嫌」「ケープ・カットクロスが嫌」「身体の一部が常に動いている」「バリカンの音が怖い」「ハサミが怖い」「周りの話し声、店内の音楽などが気になる」「店に行くこと、店に入ることを嫌がる」「理容師・美容師や周りの客の目が気になる」「顔そりしたいができない」「シャンプーがしたいができない」「ドライヤーの音が怖い」「店のにおいが嫌」「パーマやカラーしたいができない」と続き、「その他」にも 60 件を超す意見があった。発達障害の特徴であるコミュニケーションの課題、感覚過敏に関する課題が多くあがった。
一方、「家庭内」でヘアカットしている 134 件の回答の内訳は、「起きている間（嫌がらずに）」カットしているのは 54％、「起きている間（嫌がっているが、押さえつけるなど）」してカットしているのが 28％、「寝ている間」にが 3％、「その他」が 15％という結果であった。約半数の人たちは、嫌がることなくカットができていると答えているが、そうではない
回答も約半数弱あった。カットをする人はアンケートの書き手もしくはその家族で 91％を占め、「理容師・美容師」が 3％、「本人」3％、「その他」3％であり、家庭内でのヘアカッ
トに訪問理美容を受けている人は極わずかであった。また、家庭内のどこで行うか？

につ

いては、
「浴室」48％、「リビングルーム・居間」が 34％、「子ども部屋」3％、「その他」15％であり、最も多いのが「浴室」であることはヘアカットをする場所というには違和感がある。
なお、ヘアカットをする道具としては、「はさみ」「バリカン」「その他」が回答順であった。
家庭内でカットする理由の内訳は、「断られたことはないが、理容室・美容室では難しいと感じる」が 41％で最も多く、次いで「時間的・経済的な理由」が 20％、
「対象となる本人
が、かつての嫌な経験を思い出すなどの理由により店にいきたくない」17％、「理容室・美容室で断られた」3％、「自分または家族が理美容師なため」3％、「その他」16％という結果であった。実際に断られたという意見は少数だったが、理容室・美容室へ行くのを諦めてしまっている、あるいは、過去に嫌な経験をしたことで足が遠のいている実態が見える。
しかし、障害、理容室・美容室でヘアカットがしたいかどうか？という問いに対しては、「とてもそう思う」46％、「そう思う」31％と実に 77％の人が店でのカットを切望し、「どちらでもいい」13％、「あまり思わない」5％、「まったく思わない」5％の声を大きく上回っ
た。
その他、理容室・美容室でのヘアカットへの意見・要望欄にも多数の意見が寄せられた。
代表的な意見を一部紹介する。
・今、通っている美容室に出会うまで、断られ続けていました。じっと座っていられないので危ないという理由で。それはよく分かりますが、小さい頃ならまだしもある程度大きくなってくると、親が切った髪型でいるのはかわいそうで（家で切る場合、髪の処理など大変）。どうにか切れないものかと歩みよって検討してもらう姿勢があるとありがたいです。
・今の美容室には、障がいを告知し理解し協力してもらっているので、嫌がる事はあるもののカット出来ています。今後、発達障がいの子も対応します、という様な協会が出来て、

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何が困ることなのか事前に伝えられないことが多いので、一つ一つ、確認しながらヘアカットを進めてもらえると、本人も安心して任せられると思います。

l

本人や家族の希望、カットの日時やキャンセル等に対応してもらえて助かっている。
カットする環境を整えて、日常に組み込んで行く必要性を強く感じている。身辺の清潔を整える事は、本人の将来の自立に大きく寄与すると期待している。

l

障害児のヘアカットの重要性（おしゃれの楽しさや画一化の打破）を伝える場がもっとあってもいいのかなと思います。

l

特性を理解して頂き、本人が落ち着ける環境設定を望みます。

l

同じ発達障害でも個々の特性が異なることを踏まえた支援を考えていただけると幸いです。こうした啓発活動が行われること、感謝します。

l

小さい頃はそばについていないと不安がっていたので、小学生くらいまでは付き添えるような設備があれば助かります。（周りが広いスペースの席など）l

今は私と同じ美容師に行き、とても息子の人間性を認めて下さる方なので 安心して
1 人で行っております。

l（中年女性だが）カットだけは邪険にされる感じがする。オプションの営業が煩わしい。手早くしてほしい。何人も交代するのが苦手。おしゃれすぎると、自分がそぐわ
ない感じがして気疲れする。AI 化になればいいなと思う。

l

今もとても困っています。先日はクッションを投げつけたり大騒ぎして困りました。
バリカンが苦手で長めのヘアスタイルを希望しているため、自宅ではカットが難しいです。近々美容院に行く予定ですが、子ども用のクッションをやめてもらいケープを使わないようにお願いしました。美容院の方にご迷惑がかかりますし、どうなるか不安です。どうすればいいか教えてほしいです。

l

今まで特にこれは嫌だなと思う理容室や理容師さんに出会ったことがありません。
小さい頃は待つことが今以上に苦手だったので、店に行くとすぐに切ってもらえる
ところに行っていました。ここ何年かは同じところに行っています。何度も行くことができる理容室があることは、こういう子を持つ親として有難いです。

l

引きこもりだと、髪を切らない・お風呂に入らない・など常識では考えられない生活状況のことがあります。家族も大変な思いであることを、理解して関わってもらいたい。

l

友人の美容師にお願いして、5 分でカットしてシャンプーは無しで無理にお願いしています。できれば自宅の近くで理解してくれるお店があればたすかります。女性なのでショートでも可愛らしくカットしていただきたいのが希望です。周りのお客さん方たちにも、そんな障害者もいるんだと、理解していただけると気がかるくなります。

l

座面が高く足がブラブラすると不安定。足を置ける台があると嬉しいです。

l

今通っているところは車椅子で行くには少し段差があります。私と美容師さんで車椅子を持ち上げて入ります。そして、予測不能な動きがあるので毎回車椅子は髪の毛だらけに。メッシュ生地なので入り込む。障害が重いと車椅子もそれぞれの身体に合52

わせて作るので、押す部分を収納できるかどうかや、収納のしかたも構造も様々ですが、美容師さんが切りにくそうというのも少し思いました。かといって、普通の椅子に乗り換えられる人と乗り換えられない人がいると思うので難しいですね。我が家はもう少し大きいケープ？があれば動いてもずれなくて髪の毛が車椅子につかないかも？とは思いました。発達障害に限らず、身体や重度心身障害者や悩みがあると思いますので、こういう取り組みは有難いです。髪を切る技術以外に、子どもに接する機会が普段からある方かという所も選ぶ際のポイントになります。
l

発達障害だけじゃないけど、見通しの持ちにくさがあると思う。様々な手順や時間を予め大体で良いので教えておいてほしい。

l

素敵な取り組みですね。感覚的な課題、見通しの課題など、特性理解に基づき一つ一つ、一人一人の課題を乗り越えて頂けたら嬉しいです。

l

予約はホームページ上のフォームで完結できたほうがよい（電話連絡で込み入った話を聴くのは難しい。メールの文面をいちから考えるのも面倒に感じることがある）。診断を受ける前から頭皮が敏感なため、パラベンフリーのシャンプーを扱う美容室しか利用しなかったので、今後利用する場合も無添加シャンプーを希望する（障害に配慮し個人的なことを根掘り葉掘りきかない美容師が大前提だが）。

l

動きの読めない子どもにハサミを持つのは、美容師さんにとっても恐怖のはず。母親が腕をあげるしかないと思います。

l

予約時間をきちんと守って欲しい。

l

席は彼が落ち着く所を選ばせて欲しい。何か気が紛れる物(動画とか)見せられるパッドとか用意してくれると良いかもしれない。終わった後、褒めてあげてほしい。音
楽小さめ、照明少し落とすと楽かもしれない。

l

私は自分の髪型のカットは、全て夫に任せています。主人の好みにしているからです。

l

息子は、成人した今は床屋に慣れて一人でヘアカットに行ける様になりました。が、ここまで来るまでに子供のころから一つ一つ小さなステップを経て現在に至っています。幼少時はとても床屋でヘアカットできる子供ではありませんでしたが、母の散切りカットから始まり訪問理容、息子を知る床屋のおばちゃん…と少しずつ場所や人、道具に慣らしていけたのが良かったのかもしれません。「少しずつ慣れていく」
を理解して個別対応していただける「人に優しい理・美容院」には自然にお客さんが集まると思います。

l

子供が cut に飽きない声かけをしてもらえると嬉しいです。

l

待つことも苦手なので予約しています。音に関しては、耳栓を使用。小さい頃からずっと同じ理容店を利用していて本人についても説明している。

l

今は完全予約制で時間も決まっていて、理容師さんも理解があり問題なく行けています。

l

息子が行きつけのお店はこぢんまりとしたアットホームな雰囲気です。担当の方も小さい時から決まっていて、丁寧に「くすぐったい？」「いける？」と聞きながら進53

めてくれていました。おかげで、安心して通うことができました。合間にゲームの話
しをしてくれたりとても楽しそうに過ごせています。今でも、首回りの感覚は過敏ですが、「首、くすぐったいねんなぁ。」と言いながら対応してくれるので、一人で安心して通うことが出来ています。
l

今、通っている美容室に出会うまで、断られ続けていました。じっと座ってられないので危ないという理由で。それはよく分かりますが、小さい頃ならまだしもある程度大きくなってくると、親が切った髪型でいるのはかわいそうで。(家で切る場合、髪の処理など大変) バリカンで仕上げる方法もありますが、楽な坊主頭の選択しかな
いというのもかわいそうで。プロの方がハサミを入れるとやはり仕上がりが違うので、ササッとでもいいのでできるよう、座れないからダメとすぐ帰すのではなく、どうにか切れないものかと歩みよって検討してもらう姿勢があるとありがたいです。
また、利用しやすい範囲の料金で家に訪問してカットしてもらうサービスがあれば非常にありがたいです。

l

長い時間椅子に落ち着いて座れないし嫌だと大暴れや大泣きするので他のお客さんに迷惑をかけてしまう。座っていなくても落ち着いている時にカットしてくれたらいいのかなと思う。子供がカット中に嫌がったりした時に美容師さんが嫌な顔をすると辛い。子供もそんな顔を見るともっと嫌になってしまうから。

l

じっとしていられなければムリと断られる。

l

どこまで障害を理解してもらえるか、そもそもお願いしていいものなのかわからな
い、騒いでしまって周りのお客さんに迷惑にならないかも心配で今まで理容室などを利用できず、とりあえず、私(母)が切っています。

l障害があるというと怖がられる。混んでいると予約しても待つことがある。

l

好きな DVD を持って行って見られる。音が小さいバリカンがあればうれしい。

l

行く側が見通しを持てるように支援する必要が、第一だと思います。最初の内は、予約時間びったりにはじめて頂きたかったというのがあります。待ち時間を如何に少なくするかも重要だと思います。慣れると、待ち時間がある方がよかったりもしますが。

l

白衣などは嫌がるし、散髪する人が怖がると本人が不安になる。

l

発達を診てくれる病院に併設されていれば嬉しいです。

l

小さい頃は、じっとできない、触れられる事、バリカンやはさみの音も耐えられずに、寝ている間に自宅でカットしていました。学校入学後ぐらいから、練習を繰り返し、理容室でのカットが可能になりました。椅子に座るだけ。首にタオルを巻くだけと、段階的に練習できる環境があると、親としては嬉しく思います。アレルギーもあり皮膚も弱く、頭皮もかぶれます。２０歳をすぎて一人暮らしとなり、恥ずかしさもあったり、感覚の過敏さと、痛みの鈍感さをあわせ持つので、理容師さんからアドバ
イスをもらっても、逆に話しかけられる苦痛から足が遠のく事もあるようです。髪形もどうすればいいのか、わからないようで尋ねられても答え方が分からないと話しています。ヘアカタログなどの具体的な２．３種類を提示して選択させてくれると助54

かります。多すぎても選びにくいので、髪質などからご提案いただけると嬉しいです。後は、雑談などはないほうが助かります。
l

発達障害について、こういう子もいるんだと、(正しい知識で)知っておいてほしい。

l

奇声をあげたりすると、ほかのお客さんに気を使うと思うので、個室になっていると助かります。

l

訪問理容をお願いしています。ただ、遠くから来ていただくので、もう少し近いとこ
ろで同じような力量を持った方がおられたらありがたいです。

l

毎回優しく女性の方が接して質問等にも答えていただけます。

l

小さい時からなるべく美容院を利用するようにしてきました。お気に入りのクロスを使ったり、他のお客さんが少ない時間に利用したり、子どもの扱いが上手な美容師さんにお願いしたり、何かお楽しみの前にヘアカットを入れたり。小さい時は冷や汗ものでしたが、今では自分で予約して月に 1 度カットに行っています。美容室は小学校高学年ぐらいからずっと同じところを利用しています。

l

他の方の視線を気にせず落ち着いてカットできるスペースがあると行きやすい。事
前に保護者の話を聞いてくれると安心です。

l障害があることを前もって話したら、どうすれば良いかを一緒に考えてくれるような理容室・美容室が増えたら嬉しいです。

l

発達障害ウェルカムなお店と前もって分かるようなお店に行きたいですl

もう少し要望を伝えたいが、じっとしていないので大変だと思い、こちらの要望を伝
えにくい。

l

どこの理容室に行っても、特性を理解してもらえると嬉しいです。

l

発達障害に理解がある方が担当だと助かります。

lより多くの感覚過敏を持つ人が安心してそして愉しんでヘアカットできるようになれば素敵ですね。

l

子どもだけでなく、大人でも訪問美容が受けられると良い。特に、身の上話（お仕事何してますか？と言ったのは NG）や雑談（女子トークが当事者は苦手なので、ファッションとかトレンドの話題は止めて欲しい）に気を使わないで行かれる美容室があるといい。音や情報過敏の人のために、パーティション（芸能人の VIP ルームじゃないけど）とかで他のお客様と隔離するスペースでヘアカットできると助かる。

l

なるべく押さえつけずに済むように、いつかは一人で髪を切りに行けるように楽しいとかリラックスした雰囲気の子供専門で発達障害にも理解がある理容室美容室が増えて欲しい。

l

ずっと家で眠っている時にカットして来ました。現在、知人の理容室でカットして頂くようになったので、機嫌をみて気長に待って頂いたり配慮してくださっていてありがたいです。そして、お世話になっている分、言いにくい事もあり、その要望をまとめました。一つの意見として読んで頂ければ幸いです。○時間に余裕がある時(お客さんが少ない時間帯、次の予約時間に充分余裕のある曜日や時間)に予約を勧めてほしい。カットしてくれる方が忙しい、または急いでいるイライラした雰囲気は伝わ55

り、不安感が強く多動が強く出るのを実感しています。○待ち時間の間、車の中や別室で 順番を呼ばれるぎりぎりまで待てると かなりありがたいです。待つ人達と長く一緒に座っていると、テレビのリモコンを勝手に操作したり、置いてある物を違う場所へ動かしたり、コンセントを抜いたり、歩き回ったり 見通しが無く落ち着かな
くなります。○カットに使わない道具(すぐ側の台に乗せているもの)は小さい布等かけてパッと目に入らないようにしてほしい。台のトレイに上がっている物に興味を持ち、触って確認しようと する。大事な道具を落とす可能性もあるため。○使う
ものは、簡単に説明して、見せて確認させてから髪に当ててほしい。説明が無いと、髪に当ててから、気になり首を降って払おうとしたり、手で掴もうとする。○持ち込
んだ DVD を見せても良いと言ってくれるとありがたいです。ポータブルプレーヤー
やタブレット端末持ち込み OK にしてほしい。DVD を見せてくれるお店もあるが、本人のよく知らないキャラクターや、かわいいアニメでも内容が難しいと理解出来ず
飽きてしまう。ゲームやアプリをやらせると熱中し過ぎて途中でやめるのが難しい。
○タイマーを貸してほしい。または持参したタイマーで、時間の区切りを本人に示すことを許可してほしい○あとちょっと、もうすこし…ではなく「あと何分」と数値で示してほしい。その時間にさらに 10～20 分程多く見積もって言ってくれる時間のほうが正確です。長々と申し訳ありません。このようなアンケートを実施してくださったことに感謝申し上げます。ありがとうございます。
l

メニューや注文などで自分の希望を上手く言語化できず気まずくなるのがいたたまれない。

l

待ち時間なく、さっと終われるように。店内を整理整頓。次に何をするのか、どこまでやったら終わりなのか、何時に終わるのかなどの見通しを伝えてほしい。

lシャンプーとは別に横になれるような場所があると少し落ち着くかも。椅子に座る
より床に座りたい。時間が長すぎてとにかく辛い。

lチャラチャラ雑談しないで、ほっといてほしい。

l

次に何をするか教えてくれるとありがたい。

l

受け入れてくださるお店の HP などに受け入れ OK などの明記があるとありがたい。

l

幼いころは、家でビデオを見せながら親がカットし次のステップで、一般の美容室でビデオを見せながらカットしてくれるところを探し慣れたころにビデオなしでカットをし今では、特に配慮をしてもらっていませんし幼いころに通っていた美容室ではないところでカットをしています。

l

髪を触られるのが苦手、椅子に座っていられないので、歩きながらカットが希望です。

l

他のお客さんがいると、どんな音が出るか分からないので美容師さん一人でやってるところしか行けない。行く前にはドライヤーは見えないようにしてもらってる。カ
ットはハサミのみ等、遠くても要望を聞いてくれるところしか行けない。

l

髪を切るのは不可欠なこと。美容師さんや理容師さんにも、障害をもっともっと広く理解してほしい。対応も知ってほしい。嫌な顔や困った顔をされると、とても辛い。

56

l

混んでる時は目安の時間を知らせてほしいです。あと、カット専門の美容室とかがもっとあったらいいのになと思ってます。(パーマ剤の臭いで気分が悪くなるから。)

l

待てない。健常な方に迷惑をかけたくない。

l

発達障害に理解のある理容師のかたは、特別に配慮してくださるので、安心できます。子供が小さい頃は、たまたま知人に発達障害に理解のあるお母さんがいたので、わざわざ遠くまで連れて行き、特別な時間を設けていただき、散髪してもらいました。今では青年になり、おやじと一緒にいつも行ってます。一般の方と同じようにかっこよく綺麗に散髪はさせたいです。

l極力、気負わず自然に入れ、自然に過ごせる雰囲気づくりをお願いしたい。仕切りな
どで、他のお客さんから見えないようにする工夫がほしい。よりリラックスできると
思うので。

l

相性があって、うまくいく人といかない人がいました。混んでいる時など、難しいこともありますが、うまくいく人を覚えていただいて、息子にうまく回していただけるので助かっています。小さい頃のキッズカット専門店は、おもちゃやテレビでうまくいくかと思いましたが、店員さんが遠慮した切り方しかできず、満足できませんでした。

l

うちは療育機関的なところに協力してもらい、店の前に行く、店に一歩入る、ぐらいのスモールステップで 1 年ぐらいかけて練習して行けるようになりました。最初はシャンプーもままなりませんでしたが、経験で見通しが持てるようになり、今は顔そりも大丈夫です。ウィーンと音がする機械を見ただけで逃げ出していたかつてから比べたら夢のようです。訪問も考えましたが慣れてしまえば床屋に行くのはいいと
感じます。

l

髪型を説明することが難しく、今もスポーツ刈りにしています。顔に髪の毛がふれることが嫌だとの面もあります。成人しているので、床屋さんでの対応が楽になりまし
たが、学齢期は大変でした。カットの流れを絵カード（写真）で事前に説明してもらったり、次は何をするのかを「声かけ」してもらうと安心できるかと思います。何度か経験を重ねると本人の中でルーティンができて対応もスムーズになるかと思います。

l

自閉症でこだわりが強く、初めて入店した時に座った椅子にしか座らないし、初めての時に切ってくださった方にしか髪を切らせない、触ってもらいたくないと思っている。そのような特徴を理解してほしい。

l

幼児の時は、知らない所へ行く不安や、感覚過敏が強く自宅でカット(寝ている間、入浴中）小学校ぐらいから、親戚の店で段階を経て練習(最初は店に入るだけ、次は前髪だけ、次は 10 分と段々慣らしていく、数回繰り返すと 45 分じっとしていられるようになる）それでも、日によっては落ち着かなかったり、お菓子持参などでごまかしながら、すすめる日もある。18 歳の時、今まで通った所と違う店に代わることになったが、一対一の店で障がい理解のある美容師さんなので、意外とスムーズに変更できた。機嫌の悪いときは、早めに終了していただいたり調整してくださる。障が57

いのことを理解して配慮していただけることが何よりもありがたいです。
l対一の空間をゆっくりと作ってあげてほしい。

l

療育センター等に来てもらってヘアカットもしてもらいたい。

l

その場所や人に慣れるまで、時間がかかるので、１度で完了出来ない場合の料金を割引していただけると本当に助かります。また、何もせずにただ数分散髪台に座って終わり、次は髪をとかして終わり等、段階を追って慣れて行けるような配慮をいただけるとありがたいです。儲けにならなくて本当に申し訳ないのですが、回数経験させてあげて、安心出来る場所・担当さんだと納得させてあげて下さい。人によっては同じ
ルーティーンでないと散髪台に乗れない、カット出来ないなどのこだわりを持つ人も居るので、ご理解下さい。うちの子は１人で座って、あまり動かなくなるまで、親が切った髪の毛まみれになりながら身体を支えて、声掛けして、安心させ、指示を分かりやすく子どもに伝えて慣れさせました。また、こちらもご無理を言うので忙しい
時間帯を避け、子どもの障害に理解のある理容室を探しました。お蔭さまで現在は自分で予約電話をして、１人で通えています。多少の変な言動は上手く対応頂いているようです。周りの方々のご理解の賜物と感謝しております。

l

仕上がりの写真や髪型を選べる様な写真などがあると、本人が安心すると思います。

l

本人が慣れてくれると普通に出来るようになります。最初に怖い事や嫌な事では無いと理解させるのが大事だと思います。最初は短い時間だけとか、出来る事だけとか、親はそんな気持ちでチャレンジしてました。

l

２人以上のお客様を掛け持ちする制度がある美容院が未だ多いので、少しでもマン
ツーマン制を導入する美容院が増えてくれたら嬉しい。

l

早く切って、話し掛けないで欲しい。優しく触って欲しい。

l

障害のある人もカットできる美容師がいるのは知っていますが、重心の方ではなく自閉症スペクトラムのような感覚過敏の人に対応できる方が増えて来ると良いな、と思っております。

l

じっと出来ずに店員に叱責されたことがあります。目に見えない障害故に簡単に伝える方法だったり、障害者 ok みたいな分かりやすい表示があれば、お互い困らないのかなと思います。

l

電話が苦手なのでネットで予約できるところに行っています。

l

小学校の下校途中トイレに行きたくて泣いている娘に、店からわざわざ外に出てきて声をかけてトイレを貸してくださったのがきっかけで、10 年前から行っている理容室です。娘なので美容室に変えた方がいいかと思ったことがありましたが、本人が落ち着いてカットできるので、2 ヶ月に 1 回行っています。長時間座っているのは辛いかと思い、まだパーマをかけたことは無いです。本人の希望を確認してはいません。

l

私達が啓発していかなくてはならないように思います。

l

以前はＴＶサスペンスなどが映っているのが嫌で、ＮＨＫにチャンネルを変えてもらっていた。最近はたまたま店長がパニック障害を患っていることで、息子にも理解58

があり、気を遣ってくれている。歩いて 10 分ほどのところなので、行く前に電話をして、「今、何人お客さんいる？空いている？」とか聞いてから出かけている。
l

予約制にして、いつも同じスタッフの方に受け持ってもらえると、本人は安心すると思います。理容美容師の養成のカリキュラムに、発達障害の（またはそうと思われる）人への対応を盛り込んでくれたら、と願います。

l

予約をして他のお客様が来られないようにしてもらっていく。散髪する日時を本人に予告、カレンダーに印。かかる時間、どこを触るか視覚的に示す。いつも同じ人にカットしてもらう。はさみのみ。使う道具（はさみ、くし）を本人に使用法を見せてもらう。シャンプー等は無理なので、カットのみ。じっと座れるように椅子にクッションを敷く。カットクロスは駄目な時はせず散髪後着替えを持って行って着替える。
前髪は自分で引っこ抜いていたので前髪はハゲ。自傷で怪我の部分があるので散髪しにくい。理容師は話しかけず、持参した表で時間、切る部分を本人に示して見せる。

l

発達障害児を受け入れてくれる理・美容室の情報が欲しい。

l

一年の数回の散髪が息子にとっても私にとっても苦痛で仕方がありません。髪の毛を切る度に痛い痛いと泣き、私も辛くて泣きそうになります。近くに息子がこわがらずに通える美容室や理容室があれば本当に嬉しいことです。

l

カットの順番など、視覚的にもわかりやすいものの掲示や、店内の音楽を止める配慮があると嬉しいです。

l

我が家は家族全員、息子もお世話になっている美容院を利用しています。泣かずにス
ムーズに行けるまで 2 年かかりました。閉店間際の静かな環境でカットなど、配慮してもらったりご理解のある美容院さんです。どうかこういう発達障害のような特性を持った方を受け入れてくれる理、美容師さんや美容院が今後も増えてくれる事を願っています。

l

美容院のスタッフの方が、障害への理解を深めてくれると、将来、もっと障害者が街へ出ていけるようになるとおもいます。

l

発達障害も十人十色。個々の特性を理解してもらえたら助かります。見た目だけでは障害のことなんてわからないほどだったりすると、理解してもらえない辛さがあります。決して怠けているわけじゃないことを、知って頂きたいです。

l発達障害について知識がないオーナーさんはじっとしてないし嫌がるしで嫌だなぁ…と思ってる方が多い気がします。無理やりするのではなく、その子のペースに合わせてくれたり、ちょっと気持ちを聞いてもらえると、分かってくれたぁと思うと思います。理解してないようで、次○○するよ～、○○してみる～？は分かりますし、聞いています。楽しく通える美容室が増える事を願ってます…。

l

子供は長い時間をかけて美容師さんが対応して頂いたおかげでカットが出来るようになりました。障害のある人を理解して、取り組んで頂けることがとても嬉しいです。

l

誰もしていない髪形をしています。戦前や戦国時代に近いです。

59

l

店でさせたいけど、本人がパニックになったときの周りの視線が怖くて行けない。一
度体験させてあげたい！

l

今の美容室には、障がいを告知し理解し協力してもらっているので、嫌がる事はある
もののカット出来ています。今後、発達障がいの子も対応します、とゆう様な協会が出来て、加盟店が増えれば、全国的に困っている子ども達もお店でのカットにトライ出来ると思います。発達障がいの知識は無くとも、協力的で理解して対応して下さる
お店が増えるといいと思います。

l

予約していきたいが、現実は本人の気持ちがスムーズに予定をこなせて進めたら行ける感じです。通いやすさから、毎回予約のいらない、10 分カットに行くが、毎回担当の人も違うため、中々ハラハラして毎回カットをしてもらう状況です。安心してこの子も私も楽に通える場所があれば、いいなぁ。と思う。

l

私はずっと移動美容室を利用させて頂いてましたが、このような事業所さんがしていてくれてたとは知らなかったです。なので、このような事業所さんがあることに驚きました。スマイルカットさんの存在がもっと多くの障害をもった親御さんに知られるといいなと思いますl

現在は配慮して頂ける店で比較的スムーズにカットできていますが、近隣の店ではそうしたところが見当たらず、予約も必要なため、切ってもらいたい時にすぐ…という訳にはいきません。スマイルカットをお願いできるお店が増えていくといいな、と
思います。

l

スマイルカットのように、最初はカットできなくても OK で場所も選べるところが近くにできてほしいです。

l

予約するのに電話するのが嫌。ネット予約があれば助かる。

l

予約制で、美容師さんと子供・親のみで音楽は無しで、好きな DVD を見せながらカットさせたい（家でそうしているので）。

l

HP などで発達障害児受け入れ可などを記載、また絵カードなどを使用してもらえたらありがたいです。

l

我が家の子供達は障害のない子も全員経済的理由で家庭でのカットです。でも、小学部の卒業式前にカッコよくしてもらいに赤松さんの美容院へ行きました。美容院なんてじっとできないしうるさくするしと諦めてましたが、見通しを持たせてもらい、道具も怖くないことを確認させてもらい、DS も持ったままでいいよ。と言ってもらい、ありがたくカットしてもらうことができました。なかなかこちらの条件に合わせてもらえる事なんてないので、気が楽だったしなんて素晴らしいんだろう！と思いました。この程度なら頑張れる、我慢できる、意外とコレは大丈夫なんだ、など気づいたし、もしかして近所の美容院でも行けるんじゃないかと思わせてくれました。その後も結局経済的理由で家庭でのカットですが、一般の美容院デビューへの経験をさせてもらえた感じでとても嬉しく思いました。こういうお店が増えたら良いのに！

l

障害児でも普通に接することができる美容師さんがいる美容院がもっと増えてほし60

い。障害児専門の美容、理容院ができてほしい。
l

本人にも長さを聞いてくれたり、写真を見せて聞いてほしい。こちらがスマホ画面み
せている。

l

短時間でささっと綺麗に切ってほしい。

l

しょうがいを持っている方も気軽にどうぞと分かりやすいステッカー等をお店前に貼ってあったら利用しやすいです。

l

学校でピースサークルカットをしてくれているので、とても助かっています。初めに、子供の特徴をきいて、理解されてからカットしてくれます。自閉症を理解した美容師さんがされているので初めから怖がらずにできたのが感動でした。怖くないと、慣れてきたら、いつかお店に行けるといいなと期待できるようになりました。将来、いつまでも私がお風呂場でカットするのはタイヘンですからね。

l以前に断られた事がある。トゥレット症を理解してほしい。

l

美容室でカットやカラーを行っているが、とくに困ったことはなし。ただし、緊張はする。いつも同じ美容室でカットやカラー他をしてもらっている。

l

声が出たりする症状のことを特に気にしないで頂きたいです。

l

毎月定期的にヘアカットしてほしいと思うが、なかなか行こうとしません。一番簡単なカットを選んで、シャンプーせずに家でシャンプーしています。静かな店であっさりとカットだけしてほしいと思っているようです。自己表現が苦手なので写真を示してもらったり、具体的に好みを聞いてもらいたいと思います。（母）l

前項で書きましたように、身体的特徴についてや本人の気にしていることを何度も話題にされたりしたことがあり、カット自体を嫌な事として感じてしまっていたことがありました。本人も付き添っている親も聞かれたくないことや触れて欲しくな
い部分は少なからずあると思いますので、少しの配慮をお願いしたく思います。また、希望する髪型を上手く伝えられないことも多々ありますので、手順書などと共に簡単なヘアカタログなどを見て指差しで希望を伝えたり出来たら大変嬉しく思います。

l

高知県自自閉症協会の会員です。講演会ありがとうございました。ずっと家で私がバリカンでガーガーやってました。お話しを聞いて、背中を押してもらって理容室へ行きました。スムーズに出来ました。もっと早く行けば良かった。と思いました。本当にありがとうございました。心配事が一つ減りました。

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弟が理容師なので上記の結果ですが、毎回見通しを持たせて（スケジュールなどを用いて）ごほうびを準備して席につかせています。徐々に店で切れるよう、座るだけ→
前髪だけなど順を追って閉店後の店内で練習中です。季節や体調も考慮しながらなので、多年計画です。シャワーが苦手なのでシャンプーも難しいため、そちらも課題です。同じように苦労する子供たちのために手助けになればと思い、自分の子供のことを記録したいと考えています。

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年齢と共におちついてヘアカットが出来るようになり無言の理容師さんでも鏡をみて上手にできています。色々と話しかけて下さると不安もやわらぐ様です。

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最初にどのような流れで行われるのか説明してくれるとありがたいです。

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男の子のため毎回私の行きつけの美容室に行って切ってもらうには経済的にちょっ
ともったいないため、私が自宅で切ることもあります。運動会や発表会等行事の前には私のカットではかわいそうなので、美容室で切ってもらいます。私の行っている美
容室では何匹か猫がいて、その猫をさわりに行くのも楽しくて、美容室に楽しく行っ
ています。

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どこの理容室・美容院で受け入れ可能なのか情報がほしい。

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まだ幼い頃（0～3 才）は泣いたり少しあばれてもママだっこが可で、美容室の方も寛容だったように思いますが、体も大きくなるとやはり泣き叫ぶだけで敬遠されがちです。我が家の場合はかみを切ったらその後は「カッコヨクなった！！」と自負もあり(笑)、きっとかみを切ること自体は嫌いではないようなので、落ちついた環境で恐怖心無くかみを切る経験ができれば（なれもあるのかな）克服できるのかな・・・と思っています。いつか大きくなった時、自宅バリカン坊主頭だけではなく色々な髪型を楽しめるようになるといいな・・・と思います。

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髪の毛が切れるようになるまで、スモールステップ（月 1 回通う）で、少しずつ恐怖心をなくし、髪の毛を切ることはこわくない、痛くないという経験ができると助かる。

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不安なくカットしてもらえたらと思っています。はさみやバリカンを使うこともあり、動くと危険なことわかっています。よりおちついてカットしてもらえたら助かります。バリカンの音が苦手でした。はさみで切り落とされた髪の毛を元へ戻そうとする行為がみられます。喪失感があるようです。そんな気持ちを抱きながら生きている子たちがいることを理解してもらえたらと思っています。

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もっと小さい頃は髪切りが苦手で（切っている時の感覚がイヤだった）美容室で切るのは無理でしたが、最近やっと泣かないようになったので美容室に行ってみました。
とてもやさしく、声がけしながら切ってもらって、とても助かりました。ユーチュー
ブを見ながら切ってもらったのですが、本人が自分の容姿に興味がないので、切っている途中も終わった後も一度も鏡を見ずに帰ろうとするため、せっかく切ってもらったのに申し訳ないと思いました。でも家の方が落ち着くようで、基本、家で切っています。

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カットの時、DVD など見れると良い。担当の人に慣れたら、あまり担当者がかわらない。個室があればありがたい。

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数回、美容室でのヘアカットをすることはできたのですが、本人の苦手なことなどの状況や、ドライヤーの音がこわいので使用しないでほしいと事前にお願いしていたのですが、美容師さんが切った髪をはらう動作の過程で声掛けなくドライヤーを使用してしまい、いすの一番高い位置からびっくりして落ちてしまいました。けが等もなかったのですが、行きづらくなってしまい家庭でカットするようになりました。お忙しい中とは思いますが、動作の中で声掛けなども気にかけて頂けるとカットされる側もより安心して気持ちよく通えます。

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他のお客さんに迷惑がかからないよう、一人の時間（空間）があるといい。始まりと終わり、l

容を目で見てわかるような表示があるといい。

お姫様グッズが好きなようなので、店や鏡などにキラキラした物など、かわいらし

いものを置いたり飾ったりしていると、また行きたくなるようです。（6 歳の娘の意
見より）l

素人の散髪で、大変みすぼらしく、かわいそうに思います。かといって理容店に行くのはほとんど無理だと思うので、通所・通学先での訪問理美容があると助かります。

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今からする事を具体的に、その都度話していただけると有り難いです。また、苦手な物（うちの場合はドライヤー）を使わないでほしいなどの要求を聞いてくださると行
きやすくなるかと思います。

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予約はしたくない。予定に縛られるのがいや。電話したくない。予約したところで変更してしまう。連絡がしたくない。

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支援学校に来ていただいてカットしてもらえて助かっています 。娘の様子を見ながら、その時の気持ちに合わせてカットしていただけるので親としては安心してお願いできます。

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低学年の頃、一度美容室で過度に緊張して、話しかけられることに対しても上手くコ
ミュニケーションがとれないことでのスタイリストの方の微妙な反応など、とにかく良い経験にできずその後から拒否するようになりました。不登校でもあり、学校とか友人とかの類の話題を振られることも不安なのだと思います。本人たちが信頼して末永く足を運んでいける担当者が見つかるまで連れて行くにしても、生じる心理的なリスクが怖くて母としても連れて探す気になれないです。

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落ち着きがなく、話し続ける息子。今の美容師さんは自宅で美容院をしています。優しくて、面白くて話を聞きながら笑顔で、接してくれます。本当に、心が救われます。

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子どもの特性に配慮して頂けると嬉しいです。

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美容室でかっこいいヘアスタイルにしてみたいです。

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見通しがつかないと、不安になることを知ってほしい。

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カットのお店は我慢する時間が短くてオススメです。それでも時間がなくてたいてい自分で切っておりますが。
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障害特性にもよりますが、予約で待ち時間がなくスピーディに散髪ができる環境が好ましいです。障害がある子供がお店で抵抗なくカットができて、理容・美容師の方にもっと障害者に対し抵抗なく理解を深めてほしいと思います。あと、シャンプーや顔そりなどができないので料金もその分安いと正直助かります。

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発達障害の有無等初めに聞いて貰えると助かります。また、多少理解頂けると嬉しいのですが、そこまで期待してはいけないのかなとも思っています。

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理容室でもヘアスタイルのカタログのようなものがあれば、話し下手な人でも希望のヘアスタイルをお願いできて、もっと気軽に利用しやすくなるかもしれません。

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発達障害について理解のある美容師さんにカットしてもらってます。このような美
容師、お店がもっと増えるといいのになと思います。

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l障害がある子に慣れている美容院に出会うのは本当に大変です。我が家は割高です
が子ども専門美容院でようやく切れるようになりました。様々な事情に出来る限り寄り添って頂けると大変嬉しいです。

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本人が子供の泣き声が苦手なので、他のお子さんがいない時に利用したい。

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幼い頃は、理容室では動いて迷惑がかかると思い家でカットしていました。今では、父親、兄が行く理容室に、動くかもしれませんがと、事情を話してカットしてもらっています。家族みんなで利用するお馴染みさんになるのも、一つの作戦かもしれません。

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動いてしまう方は、理髪店の利用を断られてしまうことが多く、外部資源の利用、ス
モールステップでの練習が難しい状況がある。発達障害のこと、彼らの苦手なこと、必要な配慮等を理解してくれる理容室が増えるとよいと感じています。

lなんとかカットは美容室でできるまでになりましたが、ここまでくるのに時間がかかりました。時間はとられますが、温かい目で見守って頂けると有り難いです。

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精神、知的、自閉、発達障害理解ある美容室があればな。

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新しい場所へ行くのは苦手だったが、今は同じ人に 15 年切って貰っている。その方が独立し、一対一で全て対応してくれるので通えていると思う。この美容師さんの良いと思うところは、私が話さなければ余計な話をしないところ（今はお付き合いが長いので、話をしないことは無い）、ショートカット、似合うように、だけでカットしてくれる。漫画に出てくるキャラクターの髪型にしたい、と言った時も漫画のようには出来ないけれど、イメージに近づけてくれたところ。最初に嫌な思いをしなければ、通える。

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手話を習って。てのひらことばを読み取って。マスクは、うどん屋の透明マスクにしろ。目をそらす人もいるが、聴覚過敏はこうけいが必要。大声だすな、早口になるな。
イラストで流れを説明しろ。眩しすぎる。鏡がおおい。掃除機や両面テープの支給。
自分で仕上げたい。切ったあとも洗ってほしい。体調あわすのが大変。予約なしでしたい。ろうしゃと難聴者はちがいます。日本には、障害手帳基準がきびしい。軽度の隠れ難聴者はうじゃうじゃいるぞ。若い美容師は、難聴をわからないから、早口で話す。感音性難聴について勉強すれば、発達障害者の聴覚過敏にも対応できるだろう。
難聴でも聴覚過敏と耳鳴りもちは 80%ぐらいだそうだ。

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人は言葉をしゃべる人に安心します。もちろん前提条件として「暴れない」は、ありますが。音声発語ができず、すべて「ウェー・ウオー」や初対面や面識が少ない人の身振りがわからない場合、「恐ろしい・苦手」な表情をされると、本人も家族も心が折れます。時間や回数（例えば、場になれるためお店に入るだけ練習から・座席に座る練習・今日はここだけカットなど）は、かかりますが、適応させたい・したいと考えていますので、ご協力いただけたらと切に願います。

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現在、私が行きつけの美容院の美容師さんの兄弟に発達障害の方がいるそうで、理解を持ってくださる為、息子が成長したら行きたいと思ってます。現在、行けないのは息子の多動、不安が強い事だけが問題です。そんな状況だから、思うことですが美容64

師さんに、知識がある、理解があってもらえることが大きいかな？と思います。
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小さい頃は自宅でママカットでしたが…家族が通っている床屋さんに同行しカットして貰う姿を何度か見せて、お店の人にも慣れさせ私がカット用の椅子に座り、膝の上に座らせカットして貰う所から徐々に慣れさせました。

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美容師さんは若いスタッフの方が多いので、なかなか自分の子どもが発達障害であると言うことを伝えにくい。また、伝えてもわからないこともあるので、難しさを感じます。

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