旅 行 条 件 書（本条件書は、旅行業法第12条の に定める取引条件説明書面及び同法第12条の に定める契約書面の一部となります。 平成28年 月 日 改定）

1 . 募集型企画旅行契約

5 . 旅行代金のお支払い⑴この旅行は、石崎汽船株式会社（松山市高浜町 丁目2259番地 松山観光港ターミナ
ル内 愛媛県知事登録旅行業第 ‑38号）（以下「当社」という）が企画・実施する旅行であり、この旅行に参加されるお客様は当社と募集型企画旅行契約（以下「旅行契約」という）を締結することになります。
⑵契約内容・条件は、各コースごとに記載されている条件のほか、下記条件、出発前にお渡しする確定書面（以下「最終旅行日程表」という）及び当社旅行業約款募集型企
画旅行契約の部（以下「当社募集型企画旅行約款」）という）によります。

旅行代金は旅行出発日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前にお支払い
いただきます。旅行開始日の前日起算でさかのぼって13日目にあたる日以降にお申し込みの場合は、旅行開始日前の当社が指定する期日までにお支払いいただきます。

2 . 旅行のお申し込み及び契約成立⑴お申込書に所定の事項を記入し、お申込金を添えてお申し込みいただきます。お申込
金は、「旅行代金」又は「取消料」、「違約料」の一部として取扱います。
⑵当社は電 話、郵 便、ファクシミリその 他の通 信手 段（以下「電 話 等」という）による旅行契約の予約のお申し込みを受付けることがあります。この場合当社が電話等による旅行契約の予約の承諾の旨通知した翌日から起算して 日以内にお申書とお申込金を提出していただきます。この期間内にお申込金を提出されない場合は、当社は予約がなかったものとして取り扱います。
⑶旅行契約は当社が契約の締結を承諾し、お申込金を受領したときに成立するものとします。
⑷お申込金（おひとり）
旅行代金
万円未満
万円未満
万円未満
万円未満
万円以上

お申込金
2,000円
4,000円
6,000円
10,000円
代金の20％⑸旅行参加に際し特別な配慮を必要とする場合には予約お申し込み時にお申し出下さい。
当社は可能な範囲内でこれに応じます。

3 . お申し込み条件⑴20才未満の方が単独でご参加の場合は、保護者の同意書が必要です。
⑵特定旅客層を対象とした旅行あるいは特定の旅行目的を有する旅行については、年齢、資格、技能その他の条件が当社の指定する条件に合致しない場合は、お申し込みをお断りする場合があります。
⑶① 慢性疾患をおもちの方、②現在健康を損なっていらっしゃる方、③妊娠中の方、④障害をおもちの方などで、特別な配慮を必要とする方は、その旨を旅行申し込み時にお申し出下さい。当社は可能かつ合理的な範囲内でこれに応じます。
なお、この場合、当社は医師の診断書を提出していただく場合があります。
当社は、現地事情や関係機関等の状況などにより、旅行の安全かつ円滑な実施のために、介助者／同伴者の同行などを条件とさせていただくか、コースの一部について内容を変更させていただくか、又はご負担の少ない他の旅行をお勧めするか、あるいはご参
加をお断りさせていただく場合があります。
⑷当社は、本項⑴ ⑵ ⑶の場合で、当社よりお客様にご連絡が必要な場合は、⑴ ⑵はお申
し込みの日から、⑶はお申し出の日から、原則として 週間以内にご連絡いたします。
⑸お客様がご旅行中に疾病、障害その他の事由により、医師の診断又は加療を必要とする状態になったと当社が判断する場合は、旅行の円滑な実施をはかるため必要な措置をとらせていただきます。これにかかる一切の費用はお客様のご負担となります。
⑹お客様のご都合による別行動は原則としてできません。ただし、コースにより別途条件
でお受けする場合があります。
⑺お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体 行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると当社が判断する場合は、ご参加をお断りする場合があります。
⑻その他当社の業務上の都合があるときには、ご参加をお断りする場合があります。

4 . 契約書面及び最終旅行日程表⑴第 項⑶に定める契約の成立後は、本旅行条件書は契約書面の一部となります。
⑵当社は、お客様に集合 時刻・場所、利用運 送機関、宿泊機関等に関する確定情報を記載した最終旅行日程表を予め契 約書面に記載した場 合を除き、遅くとも旅行開始
日の前日までに交付します。
ただし 、旅 行開始日の前日から起 算してさか のぼって 日前に当たる日以降に 募 集型企画旅行のお申し込みがなされた場合にあっては、旅行開始日までに交付します。
⑶当社が手配し旅程を管理する義務を負う旅行サービスの範囲は、本項⑴における当該契約書面の、本項⑵における当該最終旅行日程表に記載するところに特定されます。

6 . 旅行代金の適用⑴参加されるお客様のうち、特に注釈のない場合、満12歳以上の方はおとな代金、満 歳
以上（航空機利用コースは満 歳以上）12歳未満の方は、こども代金となります。
⑵旅行代金は、各コースごとに表示してございます。出発日とご利用人数でご確認ください。

7 . 旅行代金に含まれるもの⑴旅行日程に明示した運送機関の運賃・料金（注釈のないかぎりエコノミークラス）、宿泊費、食事代、観光施設料金及び消費税等諸税。
⑵添乗員が同行するコースでは、この他に添乗員経費、団体行動に必要な心付を含みます。
上記諸費用はお客様のご都合により、一部利用されなくても払戻しはいたしません。

8 . 旅行代金に含まれないもの
第 項のほかは旅行代金に含まれません。その一部を例示いたします。
⑴超過手荷物料金（規定の重量・容量・個数を超える分について）⑵クリーニング代、電報電話料、追加飲食費等個人的性質の諸費用及びそれに伴う税・サー
ビス料⑶ご希望者のみ参加されるオプショナルプラン（別途料金の小旅行）の代金⑷お客様自身の希望により生ずる日程に含まれないその他の追加料金（見学料・食事代・
写真代・交通費等）⑸ご自宅から発着地までの交通費・宿泊費

9 . 旅行内容の変更
当社は旅行契約の締結後であっても、天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止、当初の運行計画によらない運送サービスの提供、官公署の命令など、当社の関与し得ない事由により、パンフレットに記載した旅行日程に従った旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となり、又は不可能となる恐れが極めて大きい場合は当該旅行の実施を取止める
か、又はお客様にあらかじめ速やかに当該事由が当社の関与し得ないものである理由及び当該事由との因果関係を説明して旅行日程、旅行サービスの内容その他、旅行契約の内容を変更することがあります。ただし、緊急の場合においてやむを得ないときは、変更後に理由をご説明いたします。

10. 旅行代金の変更⑴当社は利用する運送機関の適用運賃・料金が、著しい経済情勢の変化等により、通常想定される程度を大幅に超えて改訂されたときは、その範囲内で旅行代金を変更することがあります。その場合は、旅行開始の前日からさかのぼって起算して15日目にあたる日より前にお客様にその旨を通知いたします。
⑵第 項の事由により旅行内容を変更したことによって、旅行の実施に要する費用が増加するときは、運送・宿泊機関等が当該サービスの提供を行っているにもかかわらず、運送・宿泊機関等の座席、部屋その他の諸設備の不足が発生したことによるものを除き、その範囲内において旅行代金を変更することがあります。
⑶旅行内容が変更され、旅行実施に要する費用が減少したときは、当社はその変更差額だ
け旅行代金を減額します。

11. お客様の交替⑴お客様は、当社の承諾を得て、契約上の地位を別の方に譲り渡すことができます。
但しこの場合、当社所定の用紙に所定の事項を記入の上、所定の金額の手数料とともに当社に提出していただきます。
⑵本項⑴の契約上の地位の譲渡は、当社の承諾があった時に効力を生じます。

12. お客様による旅行契約の解除⑴お客様は第14項に定める取消料をお支払いいただくことにより、いつでも旅行契約を解除することができます。
⑵お客様は下記に該当する場合は取消料なしで旅行契約を解除することができます。
a . 契約内容の重要な変更が行われたとき
b . 第10項に基づき、旅行代金が増額改訂されたとき
c . 天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公 署の命令その他の事由により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となる
おそれが極めて大きいとき
d . 当社がお客様に対して、別途定める期日までに、最終旅行日程表を交付しなかった

とき
e . 当社の責に帰すべき事由により契約書面に従った旅行実施が不可能となったとき⑶変更・取消のお申し出は、当社の営業時間内にのみお引き受けいたします。

13. 当社による旅行契約の解除及び催行中止⑴お客様が当社所定の期日までに旅行代金を支払われないときは、当社は旅行契約を解除することがあります。このときは取消料に相当する違約料をお支払いいただきます。
⑵次の各一に該当する場合は、当社は旅行契約を解除することがあります。
a . お客様が当社のあらかじめ明示した性別・年齢・資格・技能その他旅行参加条件を満たしていないことが明らかになったとき
b . お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、当該旅行に耐えられないと認められたときc . お客様が他のお客様に迷惑を及ぼし、又は団体行動の円滑な実施を妨げるおそれがあると認められたとき
d . お客様が、契約内容に関し合理的な範囲を超える負担を求めたとき。
e . お客様の人数が契約書面に記載した最少催行人員に満たないとき。この場合は旅行開始日の前日から起算してさかのぼって13日目にあたる日より前（日帰り旅行は 日目にあたる日より前）に旅行中止のご通知をいたします。
f . スキーを目的とする旅行における降雪量の不足のように、当社があらかじめ明示した旅行実施条件が成就しないとき、あるいはその恐れが極めて大きいとき
g . 天災地変、暴動、運送・宿泊機関等のサービスの提供の中止、官公署の命令その他当社の関与し得ない事由により契約書面に記載した旅行日程に従った旅行の安全か
つ円滑な実施が不可能となったとき、又は不可能となるおそれが極めて大きいとき⑶当社は本項⑴により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいはお申込金）から違約料を差し引いて払戻しいたします。
また、本項⑵により旅行契約を解除したときは、既に収受している旅行代金（あるいはお申込金）の全額を払戻しいたします。

14. 取消料⑴旅行契約の成立後、お客様のご都合で旅行をお取り消しになる場合には旅行代金に対しておひとりにつき下記の料率で取消料を、ご参加のお客様からは 室ごとの利用人数の変更に対する差額代金をそれぞれいただきます。
取
旅行開始日
の前日から
起 算してさかのぼって消日

1 ）21日目にあたる日以前の解除（日帰り旅行にあっては11日目）
2 ）20日目にあたる日以降の解除（日帰り旅行にあっては10日目）（ 3 〜 6 を 除く）
3 ）7日目にあたる日以降の解除（ 4 〜 6 を 除 く）
4 ）旅行開始日の前日の解除
5 ）当日の解除（ 6を除く）
6 ）旅行開始後の解除または無連絡不参加

取
無

消

料
料

旅行代金の 20％
旅行代金の 30％
旅行代金の 40％
旅行代金の 50％
旅行代金の100％

但し、宿泊サービスのみを内容とする場合、取消料は、各利用宿泊施設の宿泊約款に準じます。
⑵旅行代金が期日までに支払われないときは、当社は当該期日の翌日においてお客様が旅行契約を解除したものとし、上記の料率で違約料をいただきます。
⑶旅行に付随する、払戻し不可のチケット（スポーツ観戦・コンサート入場券等）は、お客様の買取りとなりますので、チケット手配後に旅行の取消しをされた場合は、取消日に関係なくチケット代金分に取扱手数料を加えた金額を実費、取消料としていただきます。

15. 旅行開始後の解除
1 . お客様の解除⑴お客様のご都合により途中で離団された場合は、お客様の権利放棄とみなし、一切の払戻しをいたしません。
⑵お客様の責に帰さない事由により契約書面に従ったサービスの提供を受けられない場合には、お客様は当該不可能になった旅行サービス提供に係る部分の契約を解除することができます。この場合当社は旅行代金のうち、不可能になった当該旅行サービスの提供に係る部分をお客様に払戻しいたします。
2 . 当社の解除⑴当社は次に掲げる場合において旅行開始後であっても、お客様に理由を説明して旅行契約を解除することがあります。
a . お客様が病気、必要な介助者の不在その他の事由により、旅行の継続に耐えられない

と認められるとき
b . お客様が旅行を安全かつ円滑に実施するための添乗員の指示に従わない等、団体行動の規律を乱し、当該旅行の安全かつ円滑な実施を妨げるとき
c . 天災地変、暴動、運送・宿泊機関のサービスの提供の中止、官公署の命令その他
当社の関与し得ない事由により旅行の継続が不可能となったとき⑵解除の効果及び払戻し
本項の 2 の⑴により旅行契約の解除が行われたときであっても、お客様が既に提供を受けた旅行サービスに関する契約は有効に履行されたものとします。当社は、旅行代金のうち、お客様がいまだその提供を受けていない旅行サービスに係る部分の費用から当社が当該旅行サービス提供者に支払い又はこれから支払うべき取消料・違約料その他の名目による費用を差し引いて払戻しいたします。
⑶本項 2 の⑴の a、c により当社が旅行契約を解除したときは、お客様のお求めに応じてお客様のご負担で出発地に戻るための必要な手配をいたします。

16. 旅行代金の払戻し⑴当社は、第 10 項の規定により旅行代金を減額した場合又は第 12 項から第 15 項までの規定
によりお客様若しくは当社が旅行契約を解除した場合において、お客様に対し払戻しすべき金額が生じたときは、旅行開始前の解除による払戻しにあっては解除の翌日から起算して 7 日以内に、減額又は旅行開始後の解除による払戻しにあっては契約書面に記載した
旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に対し当該金額を払戻しいたします。
ただし、旅行を中止したためにその提供を受けなかった旅行サービスの提供に対して、取消料、違約料その他の名目で既に支払い、又は支払わなければならない費用があるときは、
それをお客様の負担とします。
⑵広島球場プロ野球観戦パックの払戻しについて
a . 松山観光港出航前にナイター中止の場合は、全額払い戻し致します。
b . 広島港到着後ナイター中止の場合は、宿泊される方は入場券代を、宿泊されない方
は宿泊料金と入場券代を払い戻し致します。
c . 広島球場に入場後試合が中止の場合は、宿泊される方は入場券代のみ、宿泊されな
い方は宿泊料金と入場券代は払い戻し致します。
⑶お客様は、出発日より 30 日以内に商品を購入された販売店に払戻しをお申し出下さい。

17. 添乗員等⑴ 添乗員同行 コースには、全行程に添乗員が同行いたします。添乗員の行うサービスの内
容は、原則として契約書面に定められた日程を円滑に実施するために必要な業務といたします。旅行中は日程の円滑な実施と安全のため添乗員の指示に従って頂きます。添乗員の業務は原則として 8 時から 20 時までとします。
⑵ 現地添乗員同行 コースには、原則として旅行目的地の到着から出発まで現地添乗員が同行いたします。現地添乗員の業務は本項⑴における添乗員の業務に準じます。
⑶個人型プランには添乗員等は同行いたしません。お客様が旅行サービスの提供を受けるた
めに必要なクーポン類をお渡しいたしますので、旅行サービスの提供を受けるための手続
きはお客様ご自身で行って頂きます。
⑷現地添乗員が同行しない区間及び現地係員が業務を行わない区間において、悪天候等によってサービス内容の変更を必要とする事由が生じた場合における代替サービスの手配及び必要な手続きは、お客様ご自身で行って頂きます。

18. 当社の責任及び免責事項⑴当社は旅行契約の履行にあたって、当社又は当社が手配を代行させた者の故意又は過失によりお客様に損害を与えたときは、お客様が被られた損害を賠償いたします。
⑵手荷物について生じた本項（1）の損害については同項の規定にかかわらず、損害発生の翌日から起算して 14 日以内に当社に対して通知があったときに限り、1 人 15 万円を限度として賠償いたします。
⑶お客 様 が 次に例 示 するような事 由により、 損 害を被られた場 合におきましては、 当社は原則として本項⑴の責任を負いません。
a . 天 災 地 変、戦 乱、暴 動 又はこれらのために生じる旅 行日程の変 更もしくは旅 行の中止
b . 運送・宿泊機関等のサービス提供の中止又はこれらのために生じる旅行日程の変更
もしくは旅行の中止
c . 官公署の命令、外国の出入国規制、伝染病により隔離又はこれらによって生じる旅
行日程の変更、旅行の中止
d . 自由行動中の事故
e . 食中毒f . 盗難g . 運送機関の遅延・不通・スケジュール変更・経路変更など又はこれらによって生じる旅行日程の変更・目的地滞在時間の短縮

19. お客様の責任
お客様の故意、過失、法令、公序良俗に反する行為、もしくはお客様が当社募集型企画旅行約款の規定を守らないことにより当社が損害を受けた場合は当社はお客様から損害の賠償を申し受けます。

20. 特別補償⑴当社は第 18 項の⑴の当社の責任が生じるか否かを問わず、当社募集型企画旅行約款により、お客様が募集型企画旅行参加中に偶然かつ急激な外来の事故により、その生命、身体に被られた一定の損害につきましては補償金及び見舞金をお支払いします。
⑵お客様が募集型企画旅行参加中に被られた損害が、お客様の故意、酒酔い運転、疾病等のほか、募集型企画旅行に含まれない場合で、自由行動中のスカイダイビング、リュー
ジュ、ボブスレー、ハンググライダー搭乗、ジャイロプレーン搭乗、超軽量動力機（モーターハンググライダー等）、山岳登はん（ピッケル等登山用具を使用するもの）、
ゴーカー
ト、スノーモービル等の他、これらに類する危険な運動中の事故によるものであるときは、
当社は本項⑴の補償金及び見舞金をお支払いいたしません。
⑶当社が本項⑴に基づく補償金支払義務と第 18 項により損害賠償義務を重ねて負う場合であっても、一方の義務が履行されたときはその金額の限度において補償金支払い義務・損害賠償義務とも履行されたものとします。

21. 旅程保証⑴当社は、次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更が生じた場合（ただし次の①〜③で規定する変更を除きます。）は、旅行代金に次表右欄に記載する率を乗じて得た額の変更補償金を旅行終了日の翌日から起算して 30 日以内にお客様に支払います。ただし、当該変更について当社に第18 項⑴の規定に基づく責任が発生することが明らかな場合には、変更補償金としてではなく、損害補償金の全部又は一部として支払います。
①次に掲げる事由による変更の場合は、当社は変更補償金を支払いません。（ただし、サービスの提供が行われているにもかかわらず運送・宿泊機関等の座席・部屋その他の諸設
備の不足が発生したことによる変更の場合は変更補償金を支払います。）
a . 旅行日程に支障をもたらす悪天候、天災地変
b . 戦乱c . 暴動
d . 官公署の命令
e . 欠航、不通、休業等、運送・宿泊機関等のサービス提供の中止
f . 遅延、運送スケジュールの変更等当初の運行計画によらない運送サービスの提供
g . 旅行参加者の生命又は身体の安全確保のため必要な措置②第 12 項から第15 項までの規定に基づき旅行契約が解除されたときの当該解除された部分に係る変更の場合、当社は変更補償金を支払いません。
③次表左欄に掲げる契約内容の重要な変更であっても、「最終旅行日程表に記載した日程
からの変更の場合で、募集パンフレットに記載した範囲内の旅行サービスへの変更である
場合」は、当社は変更補償金を支払いません。
④募集パンフレットに記載した旅行サービスの提供を受ける順序が変更になった場合でも、旅行中に当該旅行サービスの提供を受けることができた場合においては、当社は変更補償金を支払いません。
⑵本項⑴にかかわらず、当社が 1 つの募集型企画旅行契約に基づき支払う変更補償金の額
は、旅行代金に 15％を乗じて得た額を上限とします。また、1 つの募集型企画旅行契約に基づき支払うべき変更補償金の額が 1,000 円未満であるときは、変更補償金を支払いません。
⑶当社は、お客様の同意を得て金銭による変更補償金・損害賠償金の支払いに替え、これと相応の経済的利益の提供をもって補償を行うことがあります。
⑷当社が本項⑴の規定に基づき変更補償金を支払った後に、当該変更について当社に第18項⑴の規定に基づく責任が発生することが明らかになった場合には、お客様は当該変更に係る変更補償金を当社に返還しなければなりません。この場合、当社は同項の規定に基づき当社が支払うべき損害賠償金の額と旅行者が返還するべきこととなる変更補償金の額とを相殺した残額を支払います。

当社が変更補償金を支払う変更

変更補償金の額＝ 1 件につき下記の率×旅行代金
旅行開始日の前日までに 旅行開始日以降にお客お客様に通知した場合様に通知した場合①募 集パンフレットに記 載した旅
行開始日又は旅行終了日の変更

1.5％

3.0％

②募 集パンフレットに記 載した入場する観光地又は観光施設（レストランを含みます）その他旅行の目的地の変更

1.0％

2.0％

③募集パンフレットに記載した運送
機関の等級又は設備のより低い料金のものへの変更（変更後の等級及び設備の料金の合計額が契約書面に記載した等級及び設備のそれを下回った場合に限ります）

1.0％

2.0％

④募 集パンフレットに記 載した運送機関の種類又は会社名の変更

1.0％

2.0％

⑤募 集パンフレットに記 載した旅行開始地たる空港又は旅行終了
地たる空港の異なる便への変更

1.0％

2.0％

⑥募 集パンフレットに記 載した宿泊機関の種類又は名称の変更

1.0％

2.0％

⑦募 集パンフレットに記 載した宿
泊機関の客室の種類、設備又は
景観の変更

1.0％

2.0％

⑧上記の①〜⑦に掲げる変更のうち
募集パンフレットのツアー・タイ
トル中に記載があった事項の変更

2.5％

5.0％

注 1 ： 1 件とは 、運送機関の場合 1 乗車船毎に、宿泊機関の場合 1 泊毎に、その他の旅行サービスの場合 1 該当事項毎に 1 件とします。
注 2 ：④又は⑦に掲げる変更が 1 乗車船又は 1 泊の中で複数生じた場合であっても、1 乗車
船又は 1 泊につき 1 変更として取り扱います。
注 3 ：⑧に掲げる変更については、①〜⑦の料率を適用せず、⑧の料率を適用します。

22. 旅行条件 ・ 旅行代金の基準
本旅行条件の基準日と旅行代金の基準日については、パンフレット等に明 示した日となります。

23. 個人情報のお取扱い⑴当社は、旅行申込の際に提出された申込書に記載された個人情報について、旅行者との間の連絡のために利用させていただくほか、旅行者がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等の提供するサービスの手配及びそれらのサービスの受領のための手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
※このほか、当社は①会社及び会社と提携する企業の商品やサービス、キャンペーンのご案内、②旅行参加後のご意見やご感想の提供のお願い、③アンケートのお願い、④特典サービスの提供、⑤統計資料の作成に旅行者の個人情報を利用させていただくことがあります。
⑵当社は、当社が保存する個人データのうち、氏名、住所、電話番号、又はメールアドレスな
どのお客様のご連絡にあたり必要となる最小限の範囲のものについて、利用させていただきます。当社は、営業案内、催し物内容等のご案内、ご購入いただいた商品発送のために（※利用目的を具体的に記載）これを利用させていただくことがあります。

24. その他⑴お客様が個人的な案内・買物等を添乗員等に依頼された場合のそれに伴う諸経費、お客様の怪我、疾病等の発生に伴う諸費用、お客様の不注意による荷物紛失・忘れ物の回収に伴う諸費用、別行動手配に要した諸費用が生じたときには、その費用をお客様にご負担いただきます。
⑵お客様のご便宜を図るために土産物店にご案内することがありますが、お買物に際しましては、お客様の責任で購入していただきます。
⑶その他の事項については別途お渡しする旅行書面など当社募集型企画旅行約款によります。
旅館・ホテル等において、お客様が酒類・料理・その他のサービス等を追加された場合
は、原則として消費税などの諸税が課せられますのでご了承下さい。