ネスクWiMAX 5Gサービス重要事項説明
1. ご契約にあたって（1）必ずご利用になる地域のサービス提供状況をご確認のうえ、お申し込みください。
WiMAX提供エリア確認URL
https://www.uqwimax.jp/wimax/area/（2）ご契約時に記入（または入力）いただいた電話番号・メールアドレス宛てに当社よりご連絡させていただくことがございますが、お客様とご連絡がつかない場合は、利用停止させていただくことがあります。
（3）ご契約内容（名義・住所・連絡先等）に虚偽の記述があった場合は、契約解除となることがあります。
（4）料金滞納による契約解除を受けた場合は、お客様情報を携帯電話・PHS 事業者との間で交換いたします。
（5）通信サービスに係わるものはクーリングオフの対象となりません。

2. ネスクWiMAX 5G（WiMAX）サービスについてサービスエリア

インターネット接続方式

WiMAX2+エリア/au 4G LTE エリア/au 5Gエリア

WiMAX2+方式（BWAアクセス）

ネスクWiMAX 5G

LTE方式(オプション)【ネスクWiMAX 5G】（1） ベストエフォート方式を採用しているため、実際にインターネット接続を行った際の速度を保証するものではありません。
電波状況や回線の混雑状況、ご利用の端末などにより通信速度が異なります。
（2）電波を使用しているため、トンネル・地下・屋内・ビルの陰・山間部等の電波の届かない所や、サービスエリア外ではご使用になれません。また、利用中に電波状態の悪い場所に移動した場合は、通信が切れる場合があります。
（3）電波の性質上、電波状態は刻々と変動します。ご利用機器で表示される電波状況は目安としてご利用下さい。
（4）ネットワークの保守メンテナンス等により、サービスがご利用いただけない場合があります。
（5）迷惑メール送信防止のため、Outbound Port 25 Blocking(インターネット上へのTCP25番ポートを宛先とした通信の制限)を実施しています。メール送信の際は、587番ポートなど、25番以外のポートをメールソフト等に設定してご利用ください。対応状況および設定方法についてご不明な点は当社サポートセンターまでお問い合わせください。

（6）以下2つの通信モードを選択いただけます。（対応モードは端末の仕様により異なる場合があります）
利用する方式

スタンダードモード

WiMAX2+方式

au 4G LTE方式

au 5G LTE方式

〇○〇

〇

○

○

プラスエリアモード【別途オプション料金】（7）プラスエリアモードの通信量が月間30Gを超過した場合は、プラスエリアモードの通信速度が月末まで制限されます。スタンダードモードには影響ありません。
（8）インターネット接続の提供にあたって動的にグローバルIPv4アドレスを1つ割り当てます。但し、当社の事情によりグローバルIPv4アドレスに替わってプライベートIPv4アドレスの割り当てを行う場合があります。
（9）サービス品質維持及び設備保護のため、24時間以上継続して接続している通信を切断する場合があります。

3. ネスクWiMAX 5Gについて【ネスクWiMAX 5G】
1. ネスクWiMAX 5Gご契約のお客様は、公衆無線LANアクセスサービス「au Wi-Fi SPOT」が無料でご利用いただけます。ネスクWiMAX 5GのUIMカードを装着した対応端末で接続機能を有効にしていただくことでご利用いただけます。
2. au Wi-Fi SPOT のご利用にあたっては「au Wi-Fi SPOT 利用規約」が適用されます。規約は以下のURLからご確認ください。http://www.uqwimax.jp/signup/term/
3. SSID「au_Wi-Fi2」に対応した国内のスポットでご利用いただけます。海外でのご利用はできませんのでご注意ください。

4. ネスクWiMAX 5Gサービスの料金について
1. 本サービスの料金は以下の通りです（1）基本料金プラン
プラン名

基本使用料(*1)

契約期間

ネスクWiMAX 5G

4,319円/月（税抜）(*2)

なし*1 月の途中でのご加入の場合、基本使用料はご利用日数分の日割額となり、月途中であっても該当月のユニバーサル料、電話リレーサービス料が別途かかります。ユニバーサルサービス料および電話リレーサービス料は、1電話番号毎に請求させていただく月額料金です。認可料金は、それぞれの支援機関がユニバーサルサービス料の場合は原則6ヵ月ごとに、電話リレーサービス料の場合は原則1年ごとに算定し、総務大臣認可を経て決定される「番号単価」を指します。ご解約の場合、お申し出の翌月末解約となり、日割り計算は行いません。ネスクWiMAX 5Gにおける日割計算の方法は1日143円（税抜）にご利用日数を掛けた金額になります。
*2プラスエリアモード利用時は利用した月につき、1,000円（税抜）が加算されます。

（2）端末代金
プラン名

基本使用料(*1)

契約期間

端末代金

2,800円（税抜）なし※1：端末代金は定価25,600円のところを、2,800円（いずれも税抜）で、ご提供いたします。
利用開始月を1カ月目として、7カ月目までに解約された場合、端末の返却が必要となります。

（3）料金プランの自動更新について料金プランは契約期間の満了をもって自動更新となり、ご契約いただいた料金プランに応じた契約期間が更新月を1ヵ月目として再度適用されます。料金プランに特約が適用されている場合は、この自動更新をもって特約の適用が終了します。

5. 料金のお支払について
1. お支払い方法について(1)選択いただけるお支払い方法は、個人様はクレジットカード又は預金口座振替、法人様は預金口座振替、請求書払いとなります。
(2) クレジットカードまたは預金口座振替によるお支払いができなかった場合は、別途当社の指定銀行口座へお振り込みしていただくことがあります。
(3) 預金口座振替によるお支払いは、金融機関との手続き完了までに1～2ヵ月かかる場合があります。初回引落額は2ヵ月分とする場合があります。
(4) 請求書払いによるお支払いは、審査の結果、請求書払いをお受けできない場合がございますのでご了承下さい。

2. ご利用料金のご請求について(1) ネスクWiMAX 5Gのご利用料金は、毎月1日から月末までのご利用分の基本使用料を、翌月以降にご請求させて頂きます。なお、月の途中でのご加入またはご解約の場合、基本使用料はご利用日数分の日割額となります。
(2) 利用停止期間中の基本使用料等の料金につきましては、ご請求させて頂きます。
(3) ご契約中または過去にお取引があった売買契約およびサービス(ネスクWiMAX 5G以外も含みます)のうち、いずれかについてご料金等のお支払いがない場合は、全てのご契約について合わせて利用停止または契約解除させていただくことがあります。

3. 請求書について(1)請求書払いの場合、請求書を発行いたします。

4. 利用明細書について(1)紙面による利用明細書は発行いたしません。

6. お客様情報の変更、契約解約について
1. お客様情報の変更についてお客様情報に変更がある場合は、当社までご連絡ください。お引越しなどで、住所・連絡先に変更があった際には、必ずお手続き頂きますようお願い致します。
2. 契約の解約についてサービスを解約する際は、当社業務窓口までお電話をいただきますようお願い致します。

7. 個人情報の利用目的について
KDDI株式会社および沖縄セルラー株式会社が当社と提携して行う割引(auスマートバリューmine)の適用、案内等を行うため、当社は、ネスクWiMAX 5Gのご契約者様の氏名、住所、電話番号、生年月日並びに締結しているネスク
WiMAX 5Gサービスの内容、提供開始・解約等の日付等、契約のステータスに関する情報をKDDI株式会社および沖縄

セルラー株式会社へ通知します。

8. 修理・交換についてご契約頂いております機器が故障した場合、機器製造元の保証規定に従い、各メーカーにて修理・交換を致します
が、一部ご契約機種の故障対応につきましては、窓口をご案内したうえでご対応頂く事もございます。修理・交換には通常、1～2週間程度を要します。修理・交換に要する期間中の通信サービスのご利用料金は通常通り発生しますので、あらかじめご了承下さい。

9. その他(1)サービス内容は予告なく変更することがあります。
(2)記載している金額は税抜です。
(3)本文中に記載しているサービス名称などは一般に各社の商標または登録商標です。

2024 年 6 月 1 日 4 版