中野区ファミリー・サポート事業

会

員

手

帳

ファミリー・サポート事業は、子育ての援助を受けたい「利用会員」と、子育ての援助をしたい「協力会員」が、地域の中で助け合いながら子育てをする、会員制の相互援助活動です。
子育てのしやすい環境づくりのために、お互いに助けたり、助けられたりすること、また仕事と子育てが両立できるようお手伝いをします。
できることをしていただくことで成り立つ有料の地域の支えあいの活動です。
はじめは助 けられていた方 も、援 助 活 動 が出 来 る時 がきたら、ぜひ助 ける側 になってください。
この事 業 は中 野 区 から社 会 福 祉 法 人 ・ 中 野 区 社 会 福 祉 協 議 会 が委 託 を受 け運 営
しています。

社会福祉法人

中野区社会福祉協議会

中野区ファミリー・サポート事業〒164-0001
中野区中野５－６８－７ スマイルなかの４階
電話 ：
ＦＡＸ：

０３－５３８０－０７５２
０３－５３８０－０７５０

開設時間：月曜～土曜日 ８:３０～１８:００（日曜・祝日・第３月曜日・年末年始はお休み）
中野区社会福祉協議会ホームページ

ＵＲＬ

http://www.nakanoshakyo.com

目次ファミリー・サポート事業のしくみ・・・・・・・１➊

会員の種類・・・・・・・・・・・・・・・・・１➋

会員登録・・・・・・・・・・・・・・・・・・１

➌

活動内容

・・・・・・・・・・・・・・・・・・２

➍

活動の流れ

・・・・・・・・・・・・・・・・・３➎ 利用料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・・５➏

実費の負担・・・・・・・・・・・・・・・・・６➐

利用時間・・・・・・・・・・・・・・・・・・６➑ 取り消し料・・・・・・・・・・・・・・・・・・・７➒ 用語の説明と活動のルール・・・・・・・・・・・・７➓

緊急時の対応・・・・・・・・・・・・・・・・１１⓫補償保険制度・・・・・・・・・・・・・・・・１２⓬ 会員の皆様に守っていただくこと・・・・・・・・１３⓭ 協力会員対象の講座・懇談会・・・・・・・・・・１３⓮ 一般援助活動 事前打ち合わせ票 書き方と注意点・１４⓯ 一般援助活動 事前打ち合わせ票 ・・・・・・・・１６⓰

一般援助活動利用前連絡票・・・・・・・・・１８⓱ 一般援助活動 報告書 書き方と注意点・・・・・・・１９⓲ 中野区ファミリー・サポート事業会則・・・・・・１９⓳ 個人情報保護に関する規程・・・・・・・・・・・２２⓴ サービスをご利用の皆様へ・・・・・・・・・・・２５

☆ファミリー・サポート事業のしくみ☆
利用会員

協力会員

子育ての支援を受けたい方

子育ての支援をしたい方

子育ての支援利用料の支払い

登録

登録
事務局

➊

会員の種類

(1)

利 用 会員中 野 区 に 在 住 で 、 18歳 未 満 の 子 ど も に つ い て 援 助 を 受 け た い 方 。 た だ し 、 特 別 援 助 活
動 の 登 録は 、 保護 者 が共 に 就 労し て いる 世 帯に 限 り ます 。
(2)

協 力 会員２０歳以上で子育ての援助をしたい、中野区に在住・在勤・在学もしくは隣接区に在住 の 方 。 ただし、特別援助活動を希望する協力会員は事務局が指定した協力会員養成講座を修了した方とします。
(3)

両 方 会員

利用・協力会員の両方の要件を満たしている方

➋

会員登録

(1)

毎年会員資格の更新が必要です。更新は４月です。

(2)

登録講習会に参加し、写 真 （ 縦 3×横 2.5㎝ ）2枚 の 提 出が 必 要で す。
写 真 付 きの 会 員証 が 発行 さ れ ます 。

(3)

一 般 援 助 活 動 の 年 会 費 は 無 料 です。

(4)

特別援助活動の年会費は３，０００円です。年度の途中に新規に登録した場合でも年会費（登録料）が減額になることはありません。
- 1 -➌ 活動内容
一般援助活動 預かりの理由は問いません。健康な子どもの短時間の預かりをします○できること(1) 保 育 園 ・幼 稚 園・ 学 校・ 学 童 クラ ブ など の 開始 前 ま たは 終 了後 の 子ど も の 預か り(2) 通 所 先 まで 子 ども の 送迎 を 行 うこ と
(3)

保護者等が外出する際の子どもの短時間の預かり(4)て 冠婚葬祭、子どもの兄弟姉妹の学校行事等、就 労、 リ フレ ッ シュ 、
親 の 通 院等 の ため 臨 時的 に 子 ども を 預か る こと 。
※ 一 般 援助 活 動は 、 原則 と し て 協 力会員 宅 で 行 い ます 。

×できないこと
宿泊を伴う預かり、家事援助、入浴、そうじ、洗濯、警戒宣言などが発令された場合の活動。

★年会費 無料

特別援助活動 就労世帯が対象です。
○できること(1) 生 後 6か 月 から 小 学校 6年生 ま での 病 気の子 ど も の預 か り。
※受診が済み、病名や投薬内容が明確で医師より在宅での保育が可能と診断されている
こ と が 必要 で す(2)

保 護 者の 急 な 残業 な ど の緊 急 時の 子 ども の 送 迎や 子 ども の 預か り 。

(3)

緊 急 時の 子 ど もの 迎 え やそ の 後の 子 ども の 短 時間 の 預か り 。
※ 特 別援 助 活動 は 、原 則 と して 利用 会員宅 で 行い ま す。

× できないこと
受 診 の 付添 い

★ 年会費 １世帯 ３,０００円 （利用会員のみ）※児童育成手当受給世帯は、年会費が半額になります 。
- 2 -

-２-

➍ 活動の流れ 👉（P● )は 参 考 ペー ジ です
一般援助活動の流れ《利用会員》➊利用申し込み《協力会員》➊活動の打診2週 間 前 には事務 局へ利用申し込み。

👉確認⑩ (P7)▼▼➋ 協 力 会 員 の紹介

事務局から協力会員へ活動の打診。

➋活動の承諾

事務局から協力会員に事務局から利用会員へ協力
会員の電話番号を伝えます。

打診。承諾後に利用会員へ紹介をします▼▼➌事前打ち合わせの日程調整
👉補償保険 (P12）◇利用会員から協力会員へ電話し、日程の調整をします。
◇事前打合せの日程が 決まりましたら、 利用会員は事務局に 事前打ち
合わせの前に連絡 をしてください。
◇事務局が補償保険の手続きをします。

▼▼➍事前打ち合わせ👉事前打ち合わせ票(P16)
👉確認⑯~⑱ (P8)➎➎

◇活動場所で利用会員・対象の子ども・協力会員の三者で行います。
◇【事前打ち合わせ票】は、利用会員が準備し、当日持参します。
◇活動の内容・時間・食事の有無・当日の連絡先・緊急時の対応等の確
認、 安 全 チェ ッ ク を約 １時 間 程 度で 行 い ます 。通 所 施 設送 迎 の 場合
は、施設職員への引き合わせも行ってください。
◇事前打ち合わせ終了後、利用会員から協力会員へ 利用料として1時間相当額を現金で支払います。

▼

▼

利用前連絡
利用前連絡

👉
(P9）
👉確認⑲
（P10、P19）▼
協力会員へ依頼後、利◇協力会員へ依頼後、利用会員が事務局へ【利用前連絡】をします。
▼
用会員が事務局へ【利◇事務局が ◇事務局が補償保険の手続きをします。
用前連絡】をします

▼

➏

活動

👉利用料
👉利用時間

▼
◇活動前後の保護者への引き継ぎ時間も利用時間に含みます。

(P5)

▼

(P6)

👉活動報告書 (P19)◇通所先の送迎の場合は、通所先の門を入った時間からが活動時間です。
◇協力 会員 は、 活動が 終了し たら 【一 般援助 活動報 告書 】に 記入し 、両者 で確認し、利用料・実費をそのつど現金で精算します。
◇1枚目の領収書は利用会員へ渡します。

▼
6 初回利用□➐活動報告書の提出

援助活動が開始されます👉活動報告書(P19)

２回目以降の利用
👉 確認⑲（P9）活 動 月 の 月 末 ま で に【一般援助活動報告書】の2枚目を事務局へ提出してください。

前回と同じ活動の場合は、 利用会員→協力会員へ直接依頼し 、事務局へ利用の前に【 利用前連 絡】をします 。前回と 活動内容が異 なる場合 は、同- 3 じ協力会員への依頼でも再度【事前打ち合わせ】が必要です。

-3-

特別援助活動の流れ《協力会員》《利用会員》➊ 会員登録◇「特別援助のしお👉 （P11）

容を読んで利用要件を➊会員登録り」を資料請求し、内協力会員養成講座の全科目の終了後、登録ができます。

確認します。

▼◇登録希望者は、電話で事前打ち合わせの予▼約をしてください。

▼▼➋ 事前打ち合わせ▼
職員と協力会員が利用▼

会員のお宅へ訪問しま

▼

す。

▼

▼

➌ 利用申し込み

事務局開設時間内に電▼話でお申し込みくださ▼い。受診が済み、医師➋活動の打診から在宅での保育が可

事務局から協力会員へ活動の打診をします。

能と指示されていることが必要です。

▼➍ 協力会員の紹介▼
事務局から協力会員に▼打診・承諾を受けた上▼で、利用会員へ紹介を➎ 活動します。利用会員が必▼要書類を用意します

▼

▼

▼

▼

▼

▼

▼

◇病児保育は、担当職員が保育中の会員宅へ巡回訪問し、病児の状況把握や協力会
員の活動をサポートします。
◇協力会員は、活動が終了したら【特別援助活動報告書】に記入 し、両者で確認の上、利用料・実費を現金で精算します。
◇1枚目の領収書は利用会員へ渡します。

▼➏ 活 動 報 告 書 2枚 目 を 事 務 局 へ 1週間 以 内 にの提出

持参または郵送で提出してください。

２ 回 目 以 降 の そのつど事務局へ電話で申し込んでください。
利用
- 4 -

-４-

➎ 利用料（１人あたり）

一 般援 助活動

日

平

１時間

８００ 円

年 末 年 始（ 12月 29日 から 1月 3日）

１時間

１，０００円病気の子どもの預かり

１時間

１，２００ 円

月 曜 日 から 金 曜日 ま で
土 曜 日 ・日 曜 日・ 国 民の 祝 日

特 別援 助活動

緊急時の子どもの預かり

確認①

利用料の支払いはどのようにしたらいいですか？

【回答①】 直接現金で1回の活動終了ごと に利用会員から協力会員へ支払います。

確認②

事前打ち合わせは、利用料がかかりますか？

【 回答 ②】 活 動費 １ 時 間分 相 当額 を利用 会 員は協 力会 員 に支払 います。

確認③ 兄弟２人を一緒に預ける場合 、 利用料はどうなりますか ？
【回答⑤】 同一世帯で、兄弟・姉妹など同時に ２人以上の子ども の預かり及び送迎を行う場

合には、 ２人目以降の利用料の額は、基準額の２分の１ の額とします。
例）平日 子ども2人を3時間預かる活動
800円×3時間 〈1人目〉 ＋ 400円×3時間 〈2人目〉＝\3,600

確認④ 朝夕の保育園の送り迎えを同じ協力会員へお願いした場合、利用料はどのように換算しますか？
【回答⑥】 送りと迎えそれぞれ１回ごとの活動として計算 します。

例）平日 お子さん1人 保育園へ朝15分の送りと夕15分の迎えの活動
800円 〈朝 1時間分〉 ＋ 800円 〈夕方 1時間分〉 ＝1,600円

確認➄ 利用料の領収書は発行されますか？
【 回答 ⑤】 協力会員から渡される 「活動報告書」の利用会員控えが、領収書 となります。

それ以外の領収書は発行できません。各種申請等に必要な場合は、「活動報告書の利用会
員控え」をご使用ください。その他利用証明等についてはご相談ください。

- 5 -

➏

実費の負担

(１ ) 子 ど も の お や つ ・ 食 事 代 等 は 利 用 会 員 と 協 力 会 員 が 協 議 し て 定 め る も の と し ま す 。
(２ ) 交 通 費 は 、 活 動 に 伴 っ て 協 力 会 員 が 支 出 し た 額 と し ま す 。 た だ し 、 協 力 会 員 は あ ら
かじめ交通手段・経路・経費等についてあらかじめ利用会員の了解を得るものとします。

確認⑥ 食事・おやつの提供はできますか？
【回答⑥】 活動（保育）中に食事作りはできません。ただし、作り置き、購入などの方法で提供することは可能です。その場合、子どもの月齢・量に応じて別途食費（実費）を話し合って決めていただきます。年1回は実費の見直しを確認してください。アレルギーをお持ちの場合は、利用会員ご自身がご準備ください。

➐

利用時間

一 般援 助活動

利 用 会 員と 協 力会 員 の話 し 合 いに よ り決 め ます 。 宿 泊を 伴 わな い もの 。

特 別援 助活動

病児の預かり月～ 金曜 日 ８時 ～１８ 時 、土 曜 日 ８ 時～ １２時

日 曜 ・ 祝日 ・ 第３ 月 曜日 ・ 年 末年 始 の利 用 はで き ま せん 。
緊急時の子どもの預かり
月 ～ 日 曜日 ６時 ～２４ 時

宿 泊 を伴 わ ない も の第 ３ 月 曜日 ・ 年末 年 始の 利 用 はで き ませ ん 。
※利用時間の考え方（ １ ） 協力 会 員が 実 際に 子 ど もの 預 かり を し た 時 間 ＋保 護 者へ の 引き 継 ぎ 時間 。
（２）協力会員が通所先へお迎えを行った場合は、協力会員が通所先の門に入った時
か ら 活 動が 開 始さ れ ます 。

確認⑦ 利用時間の開始と終了の考え方を教えてください。
【回答⑦】 実際に子どもを預かっていた時間 ＋利用料の精算・引継ぎする時間 が利用時間です。活動の開始前又は終了時に利用会員が協力会員と引継ぎする時間も利用時間になります。
≪通所先への送迎の場合≫
通所先へお迎えの場合、協力会員が門を入った時から開始され、保護者に子どもを引き渡した時が終了となります。
≪区外への移動がある場合≫中野区外の施設への送迎の場合、協力会員が公共交通機関を利用し 移動する時間も利用時間に含みます。活動にかかった協力会員の交通費、等の実費については、利用会員の負担になります。
例）中野駅から中央線に乗り御茶ノ水駅へお迎えの場合→協力会員が中野駅で中央線に乗車した時が活動時間の開始になります。
- 6 -確認⑧ 利用時間の換算方法を教えてください。
【回答⑧】

・利用時間が 1時間未満 の場合は、 1時間 として計算します。
例） 実際の活動時間 25分 → 換算の時間 1時間とします。
・利用時間が 1時間以上で30分以内の端数 がある場合は、その端数は 0.5時間 として計算します。
例） 実際の活動時間 1時間10分 →換算の時間 1時間30分
・ 利 用 時 間 が 1 時 間 以 上 で 31 分 以 上 59 分 以 下 の 端 数 が あ る 場 合 は 、 そ の 端 数 は1時間 として計算します。
例） 実際の活動時間 1時間45分 →換算の時間 2時間

➑

取り消し料

（利用会員の都合で取り消しする場合のみ）

・ 利 用 会員 と 協力 会 員の 活 動 開始 前 に直 接 連絡 が つ いた 場 合

無料

・ 利 用 会員 と 協力 会 員の 連 絡 がつ か なか っ た、 ま た 無断 で のキ ャ ンセ ル の 場合

１ 時 間 分の 利 用料

確認⑨ 依頼していた活動時間よりも実際の活動時間が短くなった場合に、その分のキャンセル料は発生しますか？
【 回 答 ⑨】 キャンセル料は発 生しません。

実際に活動した時 間分の利用料 を支払 ってください。

➒ 用語の説明と活動のルール〈利用申し込み・内容について

確認⑩ 何日前に利用の申し込みをしたらよいでしょうか？
【回答⑩】 利用日の 2週間前 位を目安に利用申し込みをしてください。活動可能な協力会員を

紹介後、事前打ち合わせをする時間が必要となります。特別な事情でお急ぎの場合はご相談ください。

確認⑪ 生後何か月から、預かってもらえますか？
【回答⑪】 協力会員の承諾があれば、 新生児でも短時間 ならお預かりできます。ただし、 安全
な預かりのため、月齢に合わせた保育環境・預かり時間 を提案させていただくこともありま
す。

- 7 -

確認⑫

活動中、子どもの身の回りのことはすべてお願いできますか？

【回答⑫】 活動（保育）中に家事援助（調理、掃除、食器の後片付け、洗濯、布団干しなど）は行うことができません。また、身体介助をともなうこと（入浴、朝・夜の身支度など）も対応することはできません。

確認⑬ 習い事への送迎はできますか？
【回答⑬】 できます。ただし、保育施設や学校から、習い事先への送りのみの活動はできません。

活動の始まりまたは終わりのどちらかに 保護者による引き継ぎが必要 です。

確認⑭

習い事への送迎の活動で、子どもが習い事をしている間、協力会
員はどうしたらよいですか？

【回答⑭】 習い事の間、協力会員は予め保護者と打ち合わせし、 指定の場所で待機 します。

外出す るなど、子どもから離れた場所で待機することは活動として認められません。保護者は必ず待機できる場所を確認の上お申し込みください。

確認⑮ 子どもの祖父母等が協力会員と引き継ぎはできますか？
【回答⑮】 祖父母等の保護者以外の方への引き継ぎはできません。

ファミリー・サポートの活動では 始まりまたは終わりに必ず子どもの保護者とお会いし 、子どもの状態を確認した上での引き継ぎが必要です。

事前打ち合わせ について
確認⑯

事前打ち合わせは料金が発生しますか？

【回答⑯】 一般及び特別援助活動共に一般援助活動の利用料 １時間相当 額を利用会員から協力会員に支払うものとします。同一世帯で、複数の子どもを同じ協力会員に預ける場合の事
前打ち合わせは、２人目から 半額 とします。

確認⑰

事前打ち合わせは一度行えばよいのでしょうか？

【回答⑰】 一般援助活動の場合、同じ活動内容であれば一人の協力会員に対して、一度事前打ち合わせをすればOKです。ただし、活動の内容や場所が異なる場合は、そのつど保育状況に合った事前打ち合わせが必要となります。

例① 第二子が生まれた。第一子の活動時に紹介された協力会員に依頼したい。
→子どもが異なるため、新たな事前打ち合わせが必要となります。

例② 協力会員宅で預かるのみの活動だったが、新たに保育園へのお迎えもお願いしたい。
→活動内容が異なるため、新たな事前打ち合わせが必要となります。
※前回から年月が経過している、当初の活動内容から変更がある場合は事務局へご相談ください。
- 8 -

確認⑱

事前打ち合わせ票の書式を用意するにはどうしたらいいですか？

【 回 答 ⑱ 】 会 員 手 帳 P16 、 ま た は 登 録 講 習 会 で 配 付 し た 原 紙 を コ ピ ー す る か

中野区社会福祉協議会の ホームページからダウンロード することもできます
中野社協⇒目的から探す⇒子ども・子育てに関すること⇒中野区ファミリー・サポート事業→事前打ち合わせ票．ＰＤＦ

利用前連絡 について確認⑲

2回目の利用です。前回と同じ協力会員に連絡し、次の利用の日程が決まりました。この後、どんな手続きが必要ですか。

【回答⑲】 活動の前 に利用会員から事務局 に、利用前連絡をしてください。補償保険の手続きのために必要です。定期的な利用でも、毎月、利用前連絡が必要です。電話、留守番電話、
FAXにて以下の内容をご報告ください。

① 利用会員の会員番号・氏名 ② 利用日時
④ 活動内容 ⑤ 協力会員の会員番号・氏名③ 子どもの人数

その他手続き について
確認⑳

事務局の開設設時間外に、一般援助活動の依頼ができますか？

【 回 答 ⑳】 はい、できます。ただし、利 用 会 員 と協 力 会 員 の両 者 で事 前 打 合 わせが済 ん

でいることが必要 です。利 用 会 員は、直接 協力会 員 に活 動 の依 頼ができます。

確認㉑

協力会員が急な用事で、活動ができない時はどうしますか？

【 回 答 ㉑】 協 力 会 員 は、利 用 会 員に電話 をして活動 を休んでください。
利 用 会 員 は、他 に活動の依 頼 ができる協 力会員 がいれば活動 の依 頼を連 絡 してください。
活 動 ができる協 力 会 員 が見 つからない場 合 は、事 務 局 へ新 たに利 用 の申 し込 みをするか、それ以 外 の保 育先 も探 してください。

確認㉒以前、会員でしたが、更新しませんでした。
また利用するにはどうしたらよいですか？

【回答㉒】 再入会手続きが必要です。まずは事務局にお問い合わせください。

再度の登録講習会への参加は不要です。再入会後も毎年度更新手続きが必要となり、
毎年2月頃に更新のご案内をしています- 9 -特別援助活動について＜特別援助活動について＞確認㉓

特別援助活動の登録を希望しています。手続きが必要ですか？

【 回 答 ㉓】 会 員 登 録 を希 望 される方 には「 特 別 援 助 活 動 のしおり」 を配 布 しています。

利用要件を確認した上で、特別援助活動の登録手続き（訪問）の予約 をしてください。
しおりをお持ちでない方は、事務局に窓口へ来所か電話で請求してください。

確認㉔ 現在育児休暇中です。新年度(４月)から復帰する予定なので特別援助活動に登録を希望しています。登録はいつからできますか？
【回答㉔】 復帰する年度（4月以降）になってから、訪問・登録 となります。年度初めの訪問

予約は混み合いますので、前年度の2月頃に、新年度の訪問予約の受付を開始します。

確認㉕

事前打合せは一般援助と同じですか？

【 回 答 ㉕】 いいえ、異 なります。特 別 援 助 活 動 の場 合 は職 員 と協 力 会 員 が利 用 会 員 宅 に訪問 します。実 活 動 依 頼 があった場 合 、事 前 打 合 せ時 に同 行 した協 力 会 員 が必 ずしも保 育 できるとは限 りません。

確認㉖

病気や緊急の預かりで、兄弟がいる場合はどうなりますか？

【 回 答 ㉖】 病 気 の子 どもの預 かりは子 ども1人 に協 力 会 員 １ 人 での活 動 となります。協 力 会 員

１ 人 で複数 の病 児 の預かりは行いません。
緊 急 時 （ 健 康 ） の子 どもの預 かりの場 合 、同 一 世 帯 で、兄 弟 ・姉 妹 など同 時 に２ 人 以 上 の
子 どもの送 迎 や預 かりを行 う場 合 には、２ 人 目 以 降 の活 動 費 の額 は、基 準 額 の２ 分 の１ の額 と
します。

確認㉗

病児保育中の子どもの状態を知りたいです。

【 回 答 ㉗】 事 務 局 にご連 絡 ください。 病 児 保 育 の場 合 は、職 員 が巡 回 し、お子 さんの状 態を確 認 しています。

確認㉘

保育中に吸入もお願いできますか？

【 回 答 ㉘】 できません。 協 力 会 員 は必 要 な研 修 を受 講 していますが、医 療 の専 門 家 ではありません。同 様 の理 由 で、エピペン等 の器 材操 作を伴 う処 置は原則 行 っておりません。

- 10 -

➓緊急時の対応
緊急時（活動中の事故や怪我）は、すぐに事務局へお電話ください。

月～土曜日

８：３０～１８：００（日曜・祝日・第３月曜日・年末年始はお休み）

０３－５３８０－０７５２
上記時間以外の事故
中野区役所

０３-３３８９-１１１１（代表）へ電話し「ファミリー・サポート

事業担当に連絡してください」と いう内容とお名前・連絡先を伝えてくだ さい。
折り返し事務局職員よりお電話をいれます。

地震・台風など災害警報が発令されたら、活動を中断し災害に備えてください

利用会員

協力会員

□緊急連絡先を協力会員・事務局に□緊急連絡先、避難先が記入された事前打
ち合わせ票を持参する。
□預かる部屋の家具等の転倒防止対策をする。高いところに荷物を置かないようにする。
□送迎時は、水などを携帯する。

活 □協力会員に連絡し、今後の対応を
動相談する。
中 □連絡が取れないときは、事前打ちの合わせで取り決めた避難場所に迎
地
えに行く。
震
発
生

□室内で活動中の時は、子どもと机の下に入り、頭や身体を毛布等で保護し、安全を確保する。火の始末をし、ドアや窓を開ける。
□室内が危険な時は、帽子やヘルメットをかぶり、取り決めた場所へ避難する。
□野外では広い場所に出る。揺れがおさまったら、避難場所へ移動する。

事伝える。
前 □事前打ち合わせで確認した避難場の所を覚えておく。
対策- 11 -

⓫

補償保険制度会 員 の 援助 活 動中 の 事故 に 備 えて 、 地域 子 育て 支 援 事業 補 償保 険 に一 括 加 入し て いま す 。

（１）

サービス提供会員傷害保険 （ 普 通 傷 害 保 険 ）協力会員が保育 サ ービス の 提 供 中や 、 保 育サー ビ ス を 提供 す る ため自 宅 と 保 育を 受 け る
子ども宅や保育所等の往復途上（自宅との通常の経路）において傷害を被ったときに補 償 す るも の です 。
事

由

補

償

額

死

亡

５ ０ ０ 万円

備考事 故 日 より １ ８０ 日 以内 の 死 亡

後遺傷害

程 度 に より ５ ００ 万 円

入 院 （ １日 ）～２０
３ ， ０ ００ 円

事 故 日 より １ ８０ 日 を限 度

通 院 （ １日 ）２ ， ０ ００ 円

事 故 日 より １ ８０ 日 以内 で ９ ０日 を 限度

手術保険金

（２）

１，０００円×所定倍率

事 故 日 より １ ８０ 日 以内 の 後 遺障 害 発生

事故日より１８０日以内で障害のために手術を受けた時賠償責任保険協力会 員 が 保 育 サ ー ビ ス 提 供 中 、 監 督 ミ ス や 提 供 し た 飲 食 物 等 が 原 因 で 第 三 者 の 身
体又は財物に損害を与えたことにより、法律上の賠償責任が生じた場合に、ファミリー・サポート事業実施団体もしくは協力会員が負担する賠償金等を補償するもの
です。

事
対人

対物

由

１ 事 故 につ き

１ 事 故 につ き

補償 額（限度額 ）
２億円

２億円

事

由

補償 額（限度額 ）初期対応費用

５ ０ ０ 万円

見舞金・見舞品

１０万円

現金盗難

１０万円

（注）初期対応費用：担当者の派遣費用・事故現場の保存費用等を賠償責任の有無にかか わ ら ずお 支 払い し ます 。 ま た見 舞 金・ 見 舞品 は 対 人事 故 の場 合 に限 り ま す。

（ ３）

依頼子供傷害保険 （ 普 通傷 害保 険 ）保育サービスを受けている会員の子どもが、保育サービスを中に事故を被った場
合 、 協 力会 員 の過 失 の有 無 に かか わ らず 補 償す る も ので す 。

- 12 -

事

由

補

償

額

備

考

死

亡

３ ０ ０ 万円

事 故 日 より １ ８０ 日 以内 の 死 亡

後遺傷害

程 度 に より事 故 日 より １ ８０ 日 以内 の 後 遺障 害 発生

３ ０ ０ 万円 ～ １２ 万 円
入 院 (１ 日 )３ ， ０ ００ 円

事 故 日 より １ ８０ 日 を限 度

通 院 (１ 日 )２ ， ０ ００ 円

事 故 日 より １ ８０ 日 以内 で ９ ０日 を 限度

手術保険金

３，０００円

事故日より１８０日以内で障害のために手術を受けた時×所定倍率（ ４ ） 研修・会合障害保険
フ ァ ミ リ ー ・ サ ポ ー ト 事 業 が 主 催 す る 研 修 ・ 会 合 中 （ 定 例 会 等 を 含 む ）、 研 修 ・ 会 合会場の往復途上（自宅との通常の経路）において出席者が傷害を被った時に補償するも の で す。
事

由

補

償

額

死亡

５ ０ ０ 万円

後遺障害

程 度 に より ５ ００ 万 円

備考事 故 日 より １ ８０ 日 以内 の 死 亡事 故 日 より １ ８０ 日 以内 の 後 遺障 害 発生

～ ２ ０ 万円
入 院 （ １日 ）３ ， ８ ００ 円

事 故 日 より １ ８０ 日 以内 を 限 度

通 院 （ １日 ）２ ， ３ ００ 円

事 故 日 より １ ８０ 日 以内 で ９ ０日 を 限度

手 術 保 険金３ ， ８ ００ 円

事故日より１８０日以内で障害のために手術

×所 定 倍率を 受 け た時

そ の他 <お 見舞 金制 度 >が あり ま す。

⓬ 会員の皆様に守っていただくこと◇

活動を通じてお互いに知り得た会員又は、家族の 情報を他に漏らさないでください。

◇

会員間で、政治活動、宗教活動、営業活動などを目的とする活動は 禁止です。

⓭ 協力会員対象の講座・懇談会◇「安全講習」「AED使用法、心肺蘇生実習などを含む講習」の受講は必須です。

◇

養成講座では、より豊かな子育て支援に役立つ知識・技術を学びます。

◇

地域の子育て支援に関する懇談会を開催します。
- 13 -

⓮ 一般援助活動 事前打ち合わせ票 書き方と注意点- 14 -

- 15 -

-15-

- 16 -

-16-

- 17 -

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一般援助活動 利用前連絡票
事務局へ連絡利用会員

・利用会員と協力会員で活動の日にちを確認し、決定後、利用会員が利用前に事務局へ連絡してください。
・電話・留守番電話・FAXで受付します。
・利用前連絡のない活動は、補償保険制度の対象にならない場合があります。
・活動の内容・場所等が異なる場合は活動の前に、再度事前打ち合わせが必要となります。まずは事務局へ
ご連絡ください。
【連絡先】 中野区ファミリー・サポート事業

電話

03-5380-0752

FAX 03-5380-0750【利用連絡 票】はホームページからもダウンロードできます 。
目的から探す→子ども・子育てに関すること→中野区ファミリー・サポート事業
中野社協 ファミリー→一般援助活動 利用連絡票.PDF

事務局開所時間 ：月～土 8:30～18：00〈日・祝日・第３月曜日、年末年始は休み〉（）月分
利用会員番号・名前

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活動時間

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No.

協力会員

子ども

会員番号・氏名の人数- 18 -

名前
活動内容

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一般援助活動 報告書

書き方と注意点

・活動報告書は協力会員が準備します。
・活動報告書は、活動した月の月末までに事務局に提出してください。

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中野区ファミリー・サポート事業会則
１９９７、７ 制定
２００１、３ 改正
２００２、１ 改正
２００２、４ 改正
２００８、４ 改正
２００９、４ 改正（名称）第１条 本会は、中野区ファミリー・サポート事業（以下「本事業」といいます。）と称します。
（事務所）
第２条 本事業は事務所を中野区中野五丁目６８番７号に置きます。

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（事業の目的）
第３条

地域において育児の援助を行いたい者と当該援助を受けたい者からなる会員組織として、会員間の相互援助（１８歳に達する日以後の最初の３月３１日までの間にある子どもの育児を会員が相互に援助する活動をいう。以下同じ。）の調整その他の業務を行うことにより、仕事と家庭を両立できる環境を整備するとともに、地域の子育て支援を行い児童の福祉の向上を図ることを目的とします。
（事業の内容）第４条

前条の目的を達成するため、次の業務を行います。

（１）会員の募集、登録その他の会員の組織化業務（２）会員間の相互援助活動の調整に関する業務（３）特別援助活動中の巡回に関する業務（４）相互援助活動に必要な知識を会員に付与するための講習会関係業務（５）会員同士の交流を深め、情報交換の場を提供するための交流会関係業務（６）会員等に対する広報業務（７）経理事務等本事業の運営に関する業務（８）会員及び関係機関との間の連絡調整に関する業務（９）その他、前各号に付随する業務（事務局の設置）
第５条 前条の業務を行うため、以下のように配置します。
２

事務局にコーディネーターを置きます。

３

緊急時において病気の子どもを安全に預かるため医療アドバイザーを置きます。

（会員の要件）第６条

会員は、事業の趣旨に賛同して入会の承認を受けたものとし、その区分及び要件は、次のとおりとします。

（１）

利用会員

中野区内に住所がある者で、１８歳に達する日以後の最初の３月３１日までの間にある子どもの育児援助を受けたいものとします。特別援助活動の利用するものは、コーディネーター及び協力会員が、利用を希望する者の自宅を訪問し、事前打合せを行います。
（２）協力会員 ２０歳以上で次のいずれかの要件を満たす者で、育児の援助を行うことを希望するものとします。
ア 中野区又は中野区に隣接する区内に住所がある者。
イ 中野区に勤務先又は通学先がある者。
ウ 特別援助活動は事務局が行う協力会員養成講習を修了した者とします。
２

利用会員は、同時に協力会員になることができます。

（入会及び退会の手続）
第７条

会員になろうとする者は、事務局所定の入会申込書（第１号様式）を提出し、事務局が入会申込者を対象に行う講習等を受けなければなりません。

２

事務局は、前項の入会申込者で、適当と認めたものを会員として登録します。

３

前項の登録は、会員の要件及び登録継続の意向を確認のうえ、毎年４月１日に更新します。

４

事務局は、第２項の登録又は前項の登録後、その会員に対して会員証（第２号様式）を発行します。

５

会員が退会しようとするときは、その旨を事務局に届け出るとともに、前項の 会員証を事務局に返還しなければなりません。

（順守事項）
第８条

会員は、次の事項を守らなければなりません。

（１）

相互援助活動に関して会員間で交わした約束事項を守ること。

（２）

相互援助活動により知り得た他人の家庭の事情等について、プライバシーを侵害し、又は秘密を漏らさないこと。退会した後もまた同様とします。

（３）

相互援助活動に際して、宗教活動、政治活動、営業活動など、本事業の趣旨に照らして不適当と認められる活動をしない
こと。

２

（４）

相互援助活動中は、常に会員証を携帯し、関係者の請求があったときは、これを提示すること。

（５）

会員登録の内容に変更が生じたときは、速やかに事務局に届け出ること。

会員が前項の規定に違反したときは、事務局は、本会員に対する相互援助活動の調整を中止し、又はその会員登録を抹消することができます。
（相互援助活動の内容等）
第９条

相互援助活動は、以下の二つの援助活動からなります。

（１）一般援助活動
仕事の都合等で子どもの預かり及び送迎ができない利用会員の依頼に基づき、協力会員が行う以下の活動をいいます。
（ア）保育施設の保育開始前又は保育終了後に子どもを預かること。

- 20 -

（イ）保育施設まで子どもの送迎を行うこと（ウ）学校の放課後又は学童クラブの終了後に子どもを預かること。
（エ）冠婚葬祭、又は兄弟姉妹の学校行事等の際に子どもを預かること。
（オ）買い物等外出の際に子どもを預かること。
（カ）その他、本事業の趣旨に基づき、地域の子育て支援のため臨時的に子どもを預かること。
（２）特別援助活動
仕事の都合で子どもの預かり及び送迎ができない利用会員の依頼に基づき、協力会員が行う以下の活動をいいます。
（ア）

病気の子ども（生後６か月から小学校６年生までの子どもに限る。
）を預かること。但し、受診させることは除く。

（イ）緊急時に子どもを預かり、又は送迎すること。
２

子どもを預かる場合の相互援助活動の実施場所は、原則として一般援助活動は協力会員の住居とし、特別援助活動は利用会員の住居とします。ただし、特別の事情があるときは、事務局の判断により利用、協力会員の住居のいずれかを実施場所とします。

３

一般援助活動の利用日及び利用時間は、利用会員と協力会員との話し合いにより、任意に定めるものとします。ただし、子どもの宿泊は行わないものとします。
４

特別援助活動の病児の預かりは月～金曜日 8 時～18 時、土曜日 8 時～12 時で日曜日、祝日、第 3 月曜日、年末年始は休みです。緊

急時の預かりは月曜～日曜日 6 時～24 時（宿泊はできません）で第 3 月曜日、年末年始は休みです。
（一般援助活動の実施方法）
第１０条
２

援助を必要とする利用会員は、事務局に援助の内容、日時等の詳細を説明し、協力会員との援助活動の調整の申込みをします。
前項の申込みを受けたコーディネーターは、申込み内容にふさわしいと認められる協力会員に連絡してその意向を確認のうえ、
利用会員と調整します。

３

前項の調整を受けた利用会員及び協力会員は、話し合いのうえで合意したときは、援助についての契約をします。この場合において、利用会員は、子どもの預かり及び送迎以外の援助を求めてはなりません。

４

援助を行った協力会員は、一般援助活動の記録を作成し、利用会員の確認を受けます。

５

前項の確認をした利用会員は、一般援助活動の実施時間に応じた利用料を協力会員に支払います。一般援助活動に伴う交通費等の経費がある場合には、その実費も併せて協力会員に支払います。

６

協力会員は一般援助活動中に事故など通常の保育ができない状況となった場合、速やかに利用会員または子どもの保護者及び事務局に連絡をしなければなりません。

７

協力会員は、あらかじめ事務局が指定する時期ごとに、前項の記録をコーディネーターに報告します。

（特別援助活動の実施方法）
第１１条 援助を必要とする利用会員は、事務局に援助の内容、日時等必要な事項をコーディネーターに説明し、申込みをします。
２

前項の申込を受けたコーディネーターは申し込み内容にふさわしいと認められる協力会員に連絡してその意向を確認のうえ、利用会員に連絡します。

３

前項の調整を受けた利用会員及び協力会員は、話し合いのうえで合意したときは、援助についての契約をします。この場合において、利用会員は、子どもの預かり及び送迎以外の援助を求めてはなりません。

４

特別援助活動の開始時及び終了時における子どもの引渡し及び活動内容の引き継ぎについては、原則として、利用会員又は子どもの保護者と協力会員とで行います。

５

協力会員は、特別援助活動中に子どもの症状が急変した場合又は事故等が発生した場合は、速やかに、利用会員又は子どもの保護者及び事務局に連絡しなければなりません。

６

援助を行った協力会員は、記録を作成し、利用会員の確認を受けます。

７

前項の確認をした利用会員は、特別援助活動の実施時間に応じた利用料を協力会員に支払います。特別援助活動に伴う交通費等の実費がある場合には、その実費も併せて協力会員に支払います。

８

協力会員は、あらかじめ事務局が指定する時期ごとに、前項の記録をコーディネーターに報告します。

（利用料）
第１２条 相互援助活動の利用料は、１時間当たり１２００円を限度として、事務局が別に定めます。
（保険への加入）
第１３条 会員は、相互援助活動中の事故に備えるため、ファミリー・サポートセンター補償保険（育児）に一括して加入するものとします。
（登録料）
第１４条 特別援助活動の利用を希望する会員は、入会登録時及び毎年度登録の更新の際に、決められた登録料を納入します。
２

前項の登録料は、年額３０００円を限度として、毎年度事務局が別に定めます。

３

納入された登録料は、会員が途中退会した場合においても返還しません。

４

会員が登録更新の際に登録料を納入しない場合は、事務局は、当該会員について登録継続の意思がないものとみなすことができ

ます。
附 則

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１
１
１
１
２
１
１

この会則は、１９９９年７月１日から施行します。
附 則
この会則は２００１年４月１日から施行します。
附 則
この会則は２００２年１月１日から施行します。
附 則
この会則は２００２年４月１日から施行します。
第１３条第２項については、２００２年４月１日から、会費は無料とします。
附 則
この会則は２００８年４月１日から施行します。
付 則
この会則は２００９年４月１日から施行します。

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個人情報保護に関する規程
社会福祉法人

中野区社会福祉協議会

個人情報保護に関する規程
平 成 ３年 ３ 月２９ 日
平成 ８ 年１２月 １０日
平 成１４年 １１月 １２日
平 成１７年 １０月 ６日
第１章

制
改
制
制

定
正
定
定

総則

（目的）
第１条

この規程は、個 人情 報が個人 の人格 尊重の 理念の もとに慎 重に取 り扱わ れるべ きもので あるこ とにか んがみ 、社会福祉法人中 野区社 会福祉 協議会 （以下「 本会」 という 。） が保 有する個 人情報 の適正 な取扱 いの確保 に関し 必要な 事項を 定めることに より、 本会の 事業の 適正かつ 円滑な 運営を 図りつ つ、個人 の権利 利益を 保護す ることを 目的と する。
（定義）
第２条
(1)

この規程におけ る用 語の定義 は、次 の各号 に定め るところ による 。
個人情報

生存 する個 人 に関する 情報で あって 、当該 情報に含 まれる 氏名、 生年月 日その他 の記述 又は個 人別に 付された番号 、記号 その他 の符号 により当 該個人 を識別 できる もの（当 該情報 のみで は識別 できない が、他 の情報 と容易 に照合する ことが でき、 それに より当該 個人を 識別で きるこ ととなる ものを 含む 。）を いう 。
(2)

個人情報デー タベー ス等

特定の 個人情 報をコ ンピュ ータを用 いて検 索する ことが できるよ うに体 系的に 構成し た個

人情報を 含む情 報の集 合物、 又はコン ピュー タを用 いてい ない場合 であっ ても、 紙媒体 で処理し た個人 情報を 一定の 規則にした がって 整理又 は分類 し、特定 の個人 情報を 容易に 検索する ことが できる 状態に おいてい るもの をいう 。
(3)

個人データ

(4)

保有個人デー タ

個人情 報デ ータベー ス等を 構成す る個人 情報をい う。
本 会が 開示、訂 正、追 加、削 除、利 用の停止 、消去 及び第 三者へ の提供の 停止を 行うこ とので きる

権限を有 する個 人デー タであ って、そ の存否 が明ら かにな ることに より、 本人又 は第三 者の生命 、身体 又は財 産に危 害が及ぶお それが あるも の、又 は違法若 しくは 不当な 行為を 助長し、 又は誘 発する おそれ があるも の以外 をいう 。
(5)

本人

(6)

従業者

個人情 報から 識別 され、又 は識別 され得 る個人 をいう。
本会 の指揮 命令 を受けて 本会の 業務に 従事す る者をい う。

(7)

匿名化

個人 情報か ら当 該情報に 含まれ る氏名 、生年 月日、住 所の記 述等、 個人を 識別する 情報を 取り除 くこと で特定の個人 を識別 できな いよう にするこ とをい う。
（ 本 会 の責 務）
第３条

本会は、個人 情報保 護に関す る法令 等を遵 守する とともに 、実施 するあ らゆる 事業を通 じて個 人情報 の保護 に努める

ものとす る。
第２章

個 人情 報の 利 用目 的の 特 定等

（ 利 用 目的 の特 定 ）第４条

本会は、個人 情報を 取り扱う に当た っては 、その 利用の目 的（以 下「利 用目的 」という 。） をでき る限り 特定 するものとする 。
２ 本会は 、利用 目的を 変更す る場合に は、変 更前の 利用目 的と相当 の関連 性を有 すると 合理的に 認めら れる範 囲で行 うものとする。
３ 本会は 、利用 目的を 変更し た場合は 、変更 した利 用目的 について 、本人 に通知 し、又 は公表す るもの と する 。
（ 事 業 ごと の利 用 目的 等の 特 定）

- 22 -

第５条

本会は、別に定 める 様式によ り、個 人情報 を取り 扱う事業 ごとに 個人情 報の種 類、利用 目的、 利用・ 提供方 法等を定める「個 人情報 取扱業 務概要 説明書 」 を作成 するも のとす る。
（ 利 用 目的 外の 利 用の 制限 ）第６条

本会は、あらか じめ 本人の同 意を得 ること なく前 ２条の規 定によ り特定 された 利用目的 の達成 に必要 な範囲 を超えて

個人情報 を取り 扱わな いもの とする。
２

本会 は、合 併その 他の事 由により 他の社 会福祉 協議会 等から事 業を承 継する ことに 伴って個 人情報 を取得 した場 合は、あらかじめ 本人の 同意を 得ない で継承前 におけ る当該 個人情 報の利用 目的の 達成に 必要な 範囲を超 えて、 当該個 人情報 を取り扱わない ものと する。

３

前２ 項の規 定にか かわら ず、次の 各号の いずれ かに該 当する場 合には 、あら かじめ 本人の同 意を得 ないで 前２条 の規定により特定 された 利用目 的の範 囲を超え て個人 情報を 取り扱 うことが できる ものと する。
(1)

法令に基づく 場合(2)

人の生命、身 体又は 財産 の保護の ために 必要が ある場 合であっ て、本 人の同 意を得 ることが 困難で あると き。

(3)

公衆衛生の向 上又は 児童 の健全な 育成の 推進の ために 特に必要 がある 場合で あって 、本人の 同意を 得るこ とが困 難であるとき 。
(4)

国の機関若し くは地 方公 共団体又 はその 委託を 受けた 者が法令 の定め る事務 を遂行 すること に対し て協力 する必 要がある場合 であっ て、本 人の同 意を得る ことに より、 当該事 務の遂行 に支障 を及ぼ すおそ れがある とき。
４

本会 は、前 項の規 定に該 当して利 用目的 の範囲 を超え て個人情 報を取 り扱う 場合に は、その 取扱う 範囲を 真に必 要な範囲に限定す るもの とする 。
第３章

個 人情 報の 取 得の 制限 等

（ 取 得 の制 限）第７条
２

本会は、個人情 報を 取得する ときは 、利用 目的を 明示する ととも に、適 法かつ 適正な方 法で行 うもの とする 。

本会 は、思 想、信 条及び 宗教に関 する個 人情報 並びに 社会的差 別の原 因とな る個人 情報につ いては 取得し ないも のとする。

３

本会 は、原 則とし て本人 から個人 情報を 取得す るもの とする。 ただし 、次の 各号の いずれか に該当 する場 合は、 この限り
でない。
(1)

本人の同意が あると き。

(2)

法令等の規定 に基づ くと き。

(3)

個人の生命、 身体又 は財 産の安全 を守る ため緊 急かつ やむを得 ないと 認めら れると き。

(4)

所在不明、判 断能力 が不 十分等の 事由に より、 本人か ら取得す ること ができ ないと き。

(5)

相談、援助、 指導、 代理 、代行等 を含む 事業に おいて 、本人か ら取得 したの ではそ の目的を 達成し 得ない と認め られるとき。
４

本会 は、前 項第４ 号又は 第５号の 規定に 該当し て本人 以外の者 から個 人情報 を取得 したとき は、そ の旨及 び当該 個人情報に係る利 用目的 を本人 に通知 するよう 努める ものと する。

（ 取 得 に際 して の 利用 目的 の 通知 等 ）第８条

本会は、個人情 報を 取得した 場合は 、あら かじめ その利用 目的を 公表し ている 場合を除 き、速 やかに 、その 利用目的

を本人に 通知し 、又は 公表す るものと する。
２

本会 は、前 項の規 定にか かわらず 、本人 との間 で契約 を締結す ること に伴っ て契約 書その他 の書面 に記載 された 当該本人の個人情 報を取 得する 場合そ の他本人 から直 接書面 に記載 された当 該本人 の個人 情報を 取得する 場合は 、あら かじめ 、本人に対し、 その利 用目的 を明示 するもの とする 。ただ し、人 の生命、 身体又 は財産 の保護 のために 緊急に 必要が ある場 合には、この 限りで ない。

３

前２ 項の規 定は、 次に掲 げる場合 につい ては適 用しな い。
(1)

利用目的を本 人に通 知し 、又は公 表する ことに より本 人又は第 三者の 生命、 身体、 財産その 他の権 利利益 を害す るお

それがあ る場合(2)

国の機関若し くは地 方公 共団体又 はその 委託を 受けた 者が法令 の定め る事務 を遂行 すること に対し て協力 する必 要がある場合 であっ て、利 用目的 を本人に 通知し 、又は 公表す ることに より当 該事務 の遂行 に支障を 及ぼす おそれ がある とき第４章

個 人デ ータ の 適正 管理（ 個 人 デー タの 適 正管 理）
第９条
２

本会は、利用目 的の 達成に必 要な範 囲内で 、常に 個人デー タを正 確かつ 最新の 状態に保 つもの とする 。

本会は 、個人 データ の漏 えい、滅 失、き 損の防 止その 他の個人 データ の安全 管理の ために必 要かつ 適切な 措置を 講ずるものとす る。

３

本会 は、個 人デー タの安 全管理の ために 、個人 データ を取り扱 う従業 者に対 する必 要かつ適 切な監 督を行 うもの とする。

- 23 -

４５

本会は 、利用 目的に 関し 保存する 必要が なくな った個 人データ を、確 実、か つ速や かに破棄 又は削 除する ものと する。
本会は 、個人 情報の 取扱 いの全部 又は一 部を本 会以外 の者に委 託する ときは 、原則 として委 託契約 におい て、個 人デー
タの安全 管理に ついて 受託者 が講ずべ き措置 を明ら かにし 、受託者 に対す る必要 かつ適 切な監督 を行う ものと する。
第５章

個 人デ ータ の 第三 者提 供

（ 個 人 デー タの 第 三者 提供 ）第 10条

本会は、次に 掲げる 場合を除 くほか 、あら かじめ 本人の同 意を得 ないで 、個人 データを 第三者 に提供 しない ものとする。
(1)

法令に基づく 場合(2)

人の生命、身 体又は 財産 の保護の ために 必要が ある場 合であっ て、本 人の同 意を得 ることが 困難で あると き(3)

公衆衛生の向 上又は 児童 の健全な 育成の 推進の ために 特に必要 がある 場合で あって 、本人の 同意を 得るこ とが困 難で

あるとき
(4)

国の機関若し くは地 方公 共団体又 はその 委託を 受けた 者が法令 の定め る事務 を遂行 すること に対し て協力 する必 要がある場合 であっ て、本 人の同 意を得る ことに より、 当該事 務の遂行 に支障 を及ぼ すおそ れがある とき
２

次に 掲げる 場合に おいて 、当該個 人デー タの提 供を受 ける者は 、前項 の規定 の適用 について は、第 三者に 該当し ないもの
とする。
(1)

本会が利用目 的の達 成に 必要な範 囲内に おいて 個人デ ータの取 扱いの 全部又 は一部 を委託す る場合(2)

合併その他の 事由に よる 事業の承 継に伴 って個 人デー タが提供 される 場合(3)

個人データを 特定の 者と の間で共 同して 利用す る場合 であって 、その 旨並び に共同 して利用 される 個人デ ータの 項

目、共同 して利 用する 者の範 囲、利用 する者 の利用 目的及 び当該個 人デー タの管 理につ いて責任 を有す る者の 氏名又 は名称につ いてあ らかじ め本人 に通知し 、又は 本人が 容易に 知り得る 状態に 置いて いると き
３

本会 は、前 項第３ 号に規 定する利 用する 者の利 用目的 又は個人 データ の管理 につい て責任を 有する 者の氏 名又は 名称を変更する場 合は、 変更す る内容 について 、あら かじめ 本人に 通知し、 又は本 人が容 易に知 り得る状 態に置 くもの とする 。
第６ 章

保 有個 人 デー タの 開示 、 訂正 ・ 追加 ・削 除 ・利 用停 止

（ 保 有 個人 デー タ の開 示等 ）第 11条

本会は、本人 から、 当該本人 に 係る 保有個 人デー タについ て、書 面又は 口頭に より、そ の開示 （当該 本人が 識別される個人情 報を保 有して いない ときにそ の旨を 知らせ ること を含む。 以下同 じ。）の申 し出 があった ときは 、身分 証明書 等により本人 である ことを 確認の 上、開示 をする ものと する。 ただし、 開示す ること により 次の各号 のいず れかに 該当す る場合
は、その 全部又 は一部 を開示 しないこ とがで きる。
（1）本人 又は第 三者の 生命 、身体、 財産そ の他の 権利利 益を害す るおそ れがあ る場合（2）本会 の事業 の適正 な実 施に著し い支障 を及ぼ すおそ れがある 場合（3）他の 法令に 違反す るこ ととなる 場合
２

開示は 、書面 により 行う ものとす る。た だし、 開示の 申出をし た者の 同意が あると きは、書 面以外 の方法 により 開示をすること ができ る。

３

保有個 人デー タの開 示又 は不開示 の決定 の通知 は、本 人に対し 書面に より遅 滞なく 行うもの とする 。

（ 保 有 個人 デー タ の訂 正、 追 加、 削 除、 利 用停 止、 等 ）第 12条

本会は、保有 個人デ ータの開 示を受 けた者 から、 書面又は 口頭に より、 開示に 係る個人 データ の訂正 、追加 、削除又は利用停 止の申 出があ ったと きは、利 用目的 の達成 に必要 な範囲内 におい て遅滞 なく調 査を行い 、その 結果を 申出を した者に対し、 書面に より通 知する もの とす る。
２

本会 は、前 項の通 知を受 けた者か ら、再 度申出 があっ たときは 、前項 と同様 の処理 を行うも のとす る 。
第７章組 織及 び体 制（ 個 人 情報 保護 管 理者 ）第 13条

本会は、個人情報 の 適正管理 のため 個人情 報保護 管理者を 定め、 本会に おける 個人情報 の適正 管理に 必要な 措置を行わせるも のとす る。
２
３

個人 情報保 護管理 者は、 事務局長 とする 。
事務 局長は 、会長 の指示 及び本規 程の定 めに基 づき、 適正管理 対策の 実施、 従業者 に対する 教育・ 事業訓 練等を 行う責任を負うも のとす る。

４事務 局長は 、適正 管理に 必要な措 置につ いて定 期的に 評価を行 い、見 直し又 は改善 を行うも のとす る。

５事務 局長は 、個人 情報の 適正管理 に必要 な措置 の一部 を各事業 を分掌 する従 業者に 委任する ことが できる 。

（ 苦 情 対応 ）第 14条

本会は、個人 情報の 取扱いに 関する 苦情（ 以下「 苦情」と いう 。）に ついて 必要 な体制整 備を行 い、苦 情があ ったと- 24 -

きは、適 切かつ 迅速な 対応に 努めるも のとす る。
２

苦情 対応の 責任者 は、事 務局長と するも のとす る。

３

事務局長は、苦情対応の業務を従業者に委任することができる。その場合は、あらかじめ従業者を指定し、その業務の内容を明確にしておくものとする。

（ 従 業 者の 義務 ）第 15条

本会の従業者 又は従 業者であ った者 は、業 務上知 り得た個 人情報 の内容 をみだ りに他人 に知ら せ、又 は不当 な目的に使用して はなら ない。
２

本規 程に違 反する 事実又 は違反す るおそ れがあ ること を発見し た従業 者は、 その旨 を個人情 報保護 管理者 に報告 するものとする。

３

個人 情報保 護管理 者は、 前項によ る報告 の内容 を調査 し、違反 の事実 が判明 した場 合には遅 滞なく 会長に 報告す るとともに、関係 事業部 門に適 切な措 置をとる よう指 示する ものと する。
第８章

雑

則

（ そ の 他）
第 16条

この規程の実 施に必 要な事項 は、別 に定め るもの とする。

附 則
この規程 は、平 成１７ 年１０ 月１日か ら施行 する。

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サービスをご利用の皆様へ

社会福祉法人中野区社会福祉協議会では、当協議会の事業・サービスを利用されている区民の方々から苦情を受け付け、速やかに解決するための規程があります。事業・サービスを提供する事業所の職員でも、他の当協議会の職員でも苦情を受け付けます。今後とも皆様に安心してサービスを提供するよう努力してまいります。

(1)苦情受付担当者
経営管理課長０３-５３８０-０７５１

地域活動推進課長

０３-５３８０-０７５３
０３-５３８０-０２５４

あんしん生活支援課長

０３-５３８０-６４４４(2)苦情解決責任者
局長・常務理事

０３-５３８０-０７５１(3)ＦＡＸ、メールでも苦情を受け付けいたします。
ＦＡＸ

０３-５３８０-０７５０

メール

soumu@nakanoshakyo.com〒164-0001

中野区中野5-68-7

社会福祉法人スマイルなかの４階

中野区社会福祉協議会- 25 -

会長 吉成

武男

ひとりで悩まないで～中野区役所では、子育てについての相談を受けています～

子育て子育ち相談

子育てサービス

育児やしつけなど子育てに関する疑問や不安、

母子手帳、一時保育の登録・利用申請、医療費助

子どもの発育・発達・保護者の精神的な疲れや成申請などや様々な子育てサービスの情報を提供

悩みの相談を受けます。

します。

○中野区役所３階

子ども総合相談窓口

子ども家庭支援センター

０３-３２２８-７８６７

子育てサービス係

０３-３２２８-５６１２

※開設時間

月～金

８:３０～１７:００（祝日・12/29～1/3を除く）

南部すこやか福祉センター
中部すこやか福祉センター

０３-３３８０-５５５１
０３-３３６７-７７８８

北部すこやか福祉センター

０３-３３８８-０２４０

鷺宮すこやか福祉センター

０３-３３３６-７１１１

※開館時間

月～金曜

８：３０～１９:００

土

８：３０～１７:００(祝日・12/29～1/3を除く)○その他電話相談児童相談所

全国共通ダイヤル

１８９

緊急時（活動中の事故や怪我）は、すぐに事務局へお電話ください。

月～土曜日

８：３０～１８：００（日曜・祝日・第３月曜日・年末年始はお休み）

０３－５３８０－０７５２
上記時間以外の事故
中野区役所

０３-３３８９-１１１１（代表）へ電話し「ファミリー・サポート

事業担当に連絡してください」という内容とお名前・連絡先を伝えてください。
折り返し事務局職員よりお電話をいれます。

2024/7 改訂