BIZUP ACCOUNTING OFFICE MANAGEMENT REPORT

2 024 A P R .
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Management Vision

鳴海 佑亮 先生

ア ン テ リ ジ ャ ン ス・グ ル ー プ

国内唯一 障害福祉に特化し大躍進「業界のインフラ」としての存在を目指す

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事務所経営レポート

オアシス税理士法人／株式会社上吉会計事務所

Management Vision
アンテリジャンス・グループ

株式会社ビズアップ総研

鳴海 佑亮 氏吉岡 高広

グループ代表・税理士代表取締役・税理士

国内唯一 障害福祉に特化し大躍進「業界のインフラ」としての存在を目指す
大阪を本拠に展開するアンテリジャンス・グループは、国内唯一の障害福祉に特化した士業グループである。
現在、税理士法人、社会保険労務士事務所、行政書士事務所をグループ化していて、４月からは司法書士事務所も新しく加わる。
その特徴は、３士業で障害福祉事業者の全てのバックオフィスを一括して代行することを武器に急成長してきたことだ。
それも実質この３年間で…。
今後も「障害福祉事業のインフラになる」をキャッチコピーに、さらなる展開を目論む同グループの鳴海佑亮代表に、設立のきっかけや躍進の経緯、障害福祉の実情などをお伺いした。

アンテリジャンス・グループ syogai-zeirishi.com◎ 大阪本社：〒530-0047 大阪府大阪市北区西天満２-11-8 アメリカンビル５F
TEL：06-6361-2300◎ 東 京拠点／横浜拠点／神戸支店／福岡支店

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アンテリジャンス・グループ

1 , 000 社以上いただいており、顧問先は札幌から沖縄まで

吉岡

障がい者施設の収入は国からの障害福祉サービスすが、早々に一人の限界にぶつかりました。要は食えなかっ広がってきています。

等報酬などがベースだと思いますが、運営について国や自たのです。週 7 日間、朝から深夜まで働いても満足な収入が治体から指導を受けるケースもあるのですか。

得られず、家族との時間も作れないし、自分のやりたいことスを一括して代行していることです。障害福祉は許認可事

鳴海ともイメージが違う。それで「拡大するしかないな」と。

業ですので、運営においてさまざまな行政手続きが発生しに各事業所に入る仕組みです。そこでもし過大請求を指摘ます。

されると返金する必要がありますし、悪質であれば営業停

吉岡

グループ内に行政書士事務所がありますので、そうした止になることもあり得ます。昔は不正請求が多く逮捕者がですね。

鳴海先生（以下鳴海） 前身の個人事務所（鳴海佑亮税

さまざまな手 続きを弊 社 が 代 行する形でサポートしてい出ることもあったようです。ですから、弊社では請求が適切

鳴海 はい。それで拡大するなら、それまでのように自分の理士事務所）時代も含めてちょうど 10 年を迎えました。税ます。

であるかしっかり確認を行いますし、請求ミスが起こらなキャラクターで集客するのではなく、事務所としての特徴いように事前に指導を行っています。これも我々の存在意が必要だと考え、前職で培った経験をウリに「一般社団法義の一つです。

人に強い税理士事務所」と打ち出しました。それで知り合障害福祉事業者のバックオフィスを一括して代行

吉岡高広（以下吉岡） 最初に、御社グループの概要をお聞かせください。

二 つ 目の 特 徴 は、そういった事 業 者 様 のバックオフィあります。たとえば報酬について実地調査が定期的お一人ですべてをこなすことに限界を感じられたの理士法人化したのは 2021 年、今年で 4 期目に突入してい三つ目は、「 障害福祉の事業者を絶対に倒産させない」

ます。メンバーは今年で 70 名ほどになる予定です。拠点はというミッションを掲げていることです。たとえば、グルー大阪のほか神戸と博多にも展開しており、今年から来年にプホームは障 が い 者の方々にとって一 生 住 む 家ですが、いの士業さんに紹介していただいたのが、一般社団法人かけて名古屋、札幌にも展開することが決まっています。ま経営者が杜撰で愚かだと倒産して居場所がなくなってしまで運営する障害福祉事業だったのです。

た、東京と横浜に、広報や営業スタッフだけが常駐する集います。施設やサービスを利用されている障がい者の方が客のための拠点を置いています。

困ることがないよう、絶対に事業者様を倒産させないため私たちの特徴は三つあり、一つ目が国内唯一の障害福ある経営者との出会いが「福祉特化」のきっかけのコンサルティングサービスを展開しています。

祉に特化した士業グループということです。障害福祉と一吉岡滑り出し好調ですね。

鳴海 ただ、その経営者の方に「就労会計をよろしく頼むね」と言われたのですが、当時の私はその意味が分かり括りで言ってもさまざまなサービスがあり、たとえば、障が吉岡い者が住む家を経営するグループホーム事業や、障がい提供されているのですか。

吉岡 ここで鳴海先生の経歴を教えてください。

労支援等の事業に関する会計処理」という特別な会計基者デイサービスと呼ばれる生活介護事業、障がい者の職場

鳴海 主軸は事業計画のシミュレーションと決算予測です。

鳴海準のことで、私はそれについて一生懸命勉強して対応しまとなる就労支援事業、保育所の障がい者版である児童発基本的には関与させていただいた最初の段階で 2 年間予ていました。5 人編成でギター担当だったのですが、実は達支援事業、学童保育の障がい者版の放課後等デイサー

測を組み、その決算が実現できるよう予実管理を行うので大学在学中にCDデビューも経験しています。ただ、プロにそうやって対応をしているうちに「これはニーズがあるビス事業など多岐にわたります。一般の士業さんがなかなすが、お客様の倒産を未然に防止する観点から、毎月の実なったらメンバー間でギクシャクするようになり、それが嫌のでは」と思ったのですが、当時、取り扱っている人が誰か経験されていない領域ですが、これらの事業者様のバッ績ベースで決算予測を毎月修正していきます。当初の利益で 23 歳で脱退しました。この経験から、誰かに人生を預けもいなかったのです。そこでランディングページを作ってリクオフィス、特に税務や会計、労務、法務に私たちは強み

予測、納税予測から実態がどのように変化したか、また会るのでなく、自分自身で責任を取れる仕事に就きたいと思リースしたところ、電話がポツポツ鳴り出し、お客様が増えを持っています。設立 3 期目の時点で問い合わせは累計社の預金残高の将来推移などもすべて弾き出し、それをおい、辿り着いたのが税理士だったのです。ていきました。

吉岡

吉岡ませんでした。調べてみると、厚労省が公表している「就具体的に、どのようなコンサルティングサービスを私は 1980 年生まれで、青春時代はバンド活動をしした。

客様と共有しています。こうした活動を続けてきたことで、創業から10 年、倒産したお客様は 0 件です。

開業される以前は、どのようなキャリアをお持ちで次に、弊社は決算報告が独特でして、単に決算書を読みすか。

上げて終わりではなく、前期比較することによって 1 年間

鳴海

前職は大阪にある公益法人を顧問先に多く持つ個

鳴海 いえ、それでも特化に踏み込むには至りませんでしの成長度合いをしっかり認識していただきます。また、経人事務所で、そこで 7 年半修行させてもらい、税理士資格た。最終的に特化することを決めたのは、先ほどの経営者営指標を用いた同業他社との比較分析により、業界内でのを取得した年に独立しました。の方と仲良くなり、飲みに連れて行ってもらった時ですね。

ですか。

お客様の立ち位置などもお伝えします。これは、我々が特3障害福祉に特化することを決意されたのはその時その方は起業には失敗というリスクは付き物だと考えて化型だからできることです。また、売上アップのためのコン

吉岡 「自分自身で責任を取れる仕事に就きたい」というおられたそうですが、ある時、ご自身が運営されている事サルティングも行っています。福祉の世界では報酬の「基ことで、はじめは個人事務所でやっていくことを志向されて業所で、利用者さんとご家族を集めて七夕祭りを開かれた

本単位」の部分と「加算」の部分を合わせて利用者単価いたと思うのですが、こうして 70 名規模にまで成長しましそうです。そこであるお母さんが「神様、どうか一日だけでが決まるのですが、この加算の取り方が収益のカギになるた。ここまでの経緯をお聞かせください。

も子どもよりも長生きさせてください」と笹に願い事を書かので、それについてアドバイスを行っています。

鳴海れました。そして、この言葉を見た経営者の方は「絶対に失おっしゃる通り「一人が良いな」と思って始めたので4Management Vision

アンテリジャンス・グループ

敗はできないな」と感じられたそうです。そのエピソードを政書士も必要ですから、税理士法人化をきっかけにグルー士事務所、行政書士事務所の３社が関与し、報酬はそれ語ってくださった後、私に深々と頭を下げ、「どうか私の会社プ経営に舵を切りました。さらに、障害福祉専門の税理士ぞれ年間 50 万円程度、1 社成約で合計 150 万円というイを守っください」と仰ったのです。それが私の心にも深く刺事務所としてリブランディングし、現在に至っています。現メージです。もちろん、税務と法務だけ、税務と労務だけなさり、私も「この会社は絶対に倒産させないぞ」と決心しま

在設立 4 期目ですが、6 期で７拠点 10 億 120 名を目標とどさまざまなパターンがあるので、平均して客単価は年間した。非常にやりがいのある仕事なのだと自覚したのです。

しています。最 終 的にはフランチャイズ 展 開も含め 47 都100 万円程度になっています。

道府県の障がい者施設を支援することを考えています。

吉岡

そこからは一気に拡大をされたのですか。

吉岡

鳴海

いえ、拡大したのは少し先、大きな転機となったのすね。

鳴海は 2020 年 12 月です。実はその頃まで、私は障害福祉の市場規模についてよく把握しておらず、電話が鳴れば顧問

コロナを追い風に３年間で急成長を受けるという、本当に個人事業の感覚で経営をしていまバックオフィスをすべて引き受けられるのが強みで税理士だけではいずれ二番煎じも現れるだろうし、大手に参入されたら勝つのは難しい。だからこそ「3 士業セットだから価値があり、バックオフィスをすべてカバーでした。いま、実際にどのくらいの障がい者の方がいらっしゃきる」というモデルにこだわりました。事業者様にとってみるかご存じですか？

れば、全部任せられるということは、事務員を雇用する必吉岡

転 機となったの が 2020 年 12 月とのことです が、吉岡まったく想像できません。

コロナ禍中に成長曲線の上昇を目指されたのが興味深い

鳴海

実は、日本には人口の 10％近い 1 , 160 万人の障です。

要がなくなりますから、そこに大きな強みがあると確信しています。

がい者の方がいらっしゃいます。ご家族を入れると、人口鳴海の約 3 割が障がい者と関わりがあるというのが現実です。

た。というのも、コロナ前は施設まで来て欲しいというお客た 3 年間だったのですね。

一方、施設数は全国に 13 万 5 千件、法人数に換算し 3 万様がほとんどでしたが、コロナ禍で「来ないで欲しい」「ウィ鳴海6 千件です。施設はまだ 200 〜 300 万人分ほどしかなく、ルスを持ち込まないで欲しい」というお客様ばかりになり、れまでは個人事務所、自営業という感じでしたから、ようや国家予算は年々増額され、現在は年間で 2 兆円が投入さオンラインで面談などを行うようになりました。これによりく経営者の入り口に立ったかなと思います。

れています。高 齢 者 介 護の政 府 予 算 が 年 間 10 兆 円です

業 務 が自ずと効 率 化され、多くのお 客 様を受 け入 れるこ

が、高齢者介護はこのところ下がり気味である一方、障害とが可能になったのです。それに何より、障害福祉が国の福祉の方は毎年予算が増えています。まさに成長産業なのインフラ事業だったことが非常に大きかったですね。もしです。にもかかわらず特化している税理士がいないのだか

飲食特化だったら終わっていました。正にコロナの申し子ら、これはブルーオーシャンだと思いました。

です。

我々にとってはコロナが 大きな追 い 風になりまし吉岡

障害福祉特化も浸透し、さまざまなことが噛み合っ本当にここ3 年で急成長することができました。そ福祉施設、顧問先をメタバースでつなぐプロジェクト

独自のメタバース空間を活用し、拠点間の垣根を取り除くことに成功。今後は、お客様や施設利用者、そのご家族も巻き込み、3 万人規模の「福祉都市」とすることを構想中。

吉岡
吉岡

障害福祉の業界がそこまで盛り上がっているのは、

吉岡

何か大きなきっかけがあったのでしょうか。

すか。

鳴海

鳴海

法改正が最初のきっかけだと思います。2006 年に吉岡士業サービス以外に、メタバースに福祉都市を作

鳴海

アンテリジャンス城です（ 笑 ）。実 は 朝 礼もここでるという面白いプロジェクトを進めているとお聞きしました

行っているのですよ。現在は社内のコミュニケーションツー

障害者自立支援法が制定され、それまで社会福祉法人なお会いして少しずつ少しずつ関係を構築して送客をお願が、どういうものなのですか。

ルとして活用していますが、将来的には障がいを持つ利用ど非営利法人にしか障害福祉事業への参入が認められていしていきました。

鳴海

5 拠点 3 士業あるので、グループとはいえ拠点間、者の方とご家族をつなぐ架け橋にできるのではないかと考

会社間の壁があり、どうしてもコミュニケーションが取りづえています。障がい者の方がグループホームで日々生活しらい部分があります。そこで、原則としてグループの全員がていると、帰省もなかなか難しいので、たとえばグループください。

メタバース空間にログインするというルールを定めました。

ホームのリビングにパソコンを 1 台置いてもらい、利用者

鳴海

約 7 ～8 割 が 紹 介 経 由で、残りが SEOとSNS 広 告

税務の担当が労務の質問を受けた時、社労士のスタッフにとそのご両親がメタバース上で一緒に食事していただく。のですね。

からの流入です。毎月 50 ～80 件ほどお問い合わせをいメタバース上で質問したり、他拠点のスタッフから申告書のそのような使い方もできるのではないかと思います。ただ、鳴海

ただ いています。弊 社 の 場 合、基 本 は 税 理 士 法 人、社 労書き方等についてアドバイスを受けたりしています。

福祉の経営者は、IT が苦手な方が多いので、まずはここをいなかったのですが、営利法人が参入できるようになりま吉岡した。

吉岡

5

空間に、お城の外観をしたオフィスが建っているのですね。

コロナの中で、お客様はどのように獲得されたので地道に障害福祉分野で活躍されている経営者様と少し見せていただきましたが、メタバース上の都市なるほど、規制緩和によって巨大な市場が生まれた

はい。それで、障害福祉に特化するなら社労士も行マーケティング活動について、もう少し詳しく教えて6

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アンテリジャンス・グループ

変えていかなければなりません。現在は、メタバースの便利さをお伝えするため、2 月 1 日以降に関与した新規のお客様には、月次のご面談をすべてメタバース上で行っています。

吉岡

御社の皆さんとお客様がメタバースでつながっているイメージですね。

鳴海 そうです。経営者と弊社のスタッフが、月次の面談や決算報告をメタバース内でやりとりしています。ここに施設利用者の方とそのご家族が加わることで、3 万人規模の世の仕方があると考えています。今後は、弊社の社内のツールもすべてこちらに移管していく方針です。

障がい者でも普通に社会参加できる世の中に貢献したい吉岡

さて、障害福祉に特化して大きく成功されたわけで

障 害 福 祉の中 で 、ろいろな面で難しいのですが、メタバースならではの活躍

ど ん な 要 望 に も 対 応でき る よ うに 、があるのですよ。一般企業で障がい者を雇用するのはいと い うのが 今のビ ジョンで す 。

います。メタバースと障がい者には非常に大きなシナジー

障 害 福 祉 業 界 も 人 材 不 足で 、こで障がい者の方に活躍していただく。そのように考えて

特 に 資 格 者の確 保 が 難 し いので 、ば、出店したい企業が出てきて雇用が生まれますので、そ私 た ち が そのお 手 伝 い を で き るので は な いか と考 え てい ま す 。

界になり、市場ができあがります。利用者が 3 万人もいれすが、これからチャレンジしたいことはございますか。

■ なるみ・ゆうすけ／学生時代はバンド活動に励み、大学在学中に CD デビューを果たす。その後、税理士を志し、2013 年に鳴海佑亮税理士事務所を創業。2021 年にアンテリジャンス税理士法人を設立。

鳴海 ノーマライゼーションという世界共通の理念があります。日本でも1981 年ごろから徐々に浸透し始めている

7のですが、これは「障がいのある方でも普通に社会参加で吉岡具体的に、どのような方を雇用されるのですか。

きる世の中にしていこう」という考え方です。障害福祉の業

鳴海

それは一概には言えないのですが、たとえば企業界に携わる人間として、これにぜひ貢献していきたいと考の 第 一 線でバリバリ働 いていたが、働き過ぎてうつ 病にえています。その第一歩として、今年から、障害福祉サービなった方などでしょうか。実は、日本にはこのような方 がべて行っていたのですが、規模が大きくなるにつれてそれスの一つである「就労継続支援 A 型」にチャレンジする予非常に多くいらっしゃいます。多くは精神病院に入院するが難しくなったので、2022 年の秋ごろから、まず集客の独定です。これは、障がいのため一般就労が難しい人を対象のですが、そういった方が社会復帰すると、大抵は空き缶

吉岡に、就労機会を提供するサービスのことで、具体的には、潰しやトイレ掃除などの仕事に就いています。そんな中で部門以外にどのような部署がありますか。

10 社～20 社は顧問先が増えるほど仕組み化できていま

弊所では記帳代行や請求代行などの事務作業を、すべて「私たちの税理士法人で働いてください」と打ち出せば、鳴海す。あとは人事、採用と教育の部分を今年中に仕組み化す

障がい者の方に担当してもらいます。

優秀な人材が集まるのではないかと考えています。に、グループ本部があります。ここには広報・マーケティン

グ事業部と、立ち上げたばかりの人事部があります。事業

業務マニュアルを完備、顧客面談はすべてトークスプリクト化

次に組織体制についてお伺いします。税務・会計

税理士、社労士、行政書士の各士業事務所のほか部も人事部も士業の人間でなく、専属の部隊です。これまで集客から採用、教育などは、ほぼほぼ私が片手間です

立部門を発足しました。今では私がタッチしなくても、毎月るのが、私のグループ代表としてのミッションです。

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アンテリジャンス・グループ

はそうありません。売上のコンサルティングについてもテンプレート化しており、社員がそれほど勉強しなくても良い仕組みです。ただ、コンサルはそれだけでは足りないので、お客様の面談をサポートする専属のスタッフを置き、すべての面談にZoomで参加して補足説明をしています。

「福祉のインフラになりたい」がキャッチコピー
吉岡

営業活動は、担当者や営業チームが動いているのでしょうか。

吉岡

鳴海

して、障害福祉以外に何か考えられていたりするのですか。

弊社の場合、問い合わせのすべてが一旦広報部に最後に将来像をお聞かせください。サービスの範囲と集まります。そして広報部が弊社クローザーとお客様との鳴海面談を設定します。もちろん面談はすべてトークスプリクトというのが今のビジョンです。障害福祉業界も人材不足で、化しており、クローザーは士業スタッフの中から福祉業界特に資格者の確保が難しいので、私たちがそのお手伝いをに精通している者を 4 名アサインしています。

できるのではないかと考えています。それも、先ほどのメタ

障害福祉の中で、どんな要望にも対応できるように、バースの都市には顧問先もご招待しているので、そこで合吉岡

具体的には、お客様にどのような提案をするのでし同就職説明会などを開いたら面白いなとも考えています。

すか。

鳴海 「障害福祉支援では弊社が日本一です」と言い切っ

吉岡ていますし、コンサルもやります。売上を上げるためのサすでにいくらでも事業展開できそうですね。

ポートや、優秀な人材の採用方法などについても、すべて鳴海

メタバース上でアドバイスするとお伝えしています。そのほる事業所を作り、そのあとは人材紹介事業でサビ管採用なか、障害福祉特化なので「障害福祉に特化した人材紹介どお客様の採用をサポートする。さらに、施設利用者も紹会社などの業務提携先を無料で紹介できることも強みで介できるように、相談支援事業も展開します。7 拠点すべてす」と加えると、大抵の場合は契約になります。に相談支援事業が付いて、顧問先すべてに利用者も紹介

障害福祉業界の中であれば、士業グループを核に、はい。まずは就労支援 A 型で士業とのシナジーがあできるようになれば無敵です。私たちは「障害福祉事業の吉岡業務に関しては、基本的には分業されているイメーインフラになる」というキャッチコピーを掲げて活動していジですか。

ます。アンテリジャンス・グループを障害福祉事業のイン鳴海

フラとして「社会に必要とされる」存在にすること。

分業です。それもだいたいはテンプレート化しています。たとえば、税理士法人の決算面談もすべて台本があそれが私の使命だと考えています。

り、セリフ化しています。それ以外の業務についても手順9のマニュアルがあり、お客様との接触についてはすべて台吉岡本を用意しています。台本を読むだけで一方通行ですがこれからも注目させていただきます。本日はお忙しい中、サービス提供ができ、途中で質問があっても、愛想よく「面貴重なお話をお聞かせいただき、どうもありがとうございま談が終わり次第お電話します」と言えば信頼を損なうことした。

鳴 海 先 生とアンテリジャンス・グル ープの活 動に