『おもてなし』活動による地域活性化
忍城おもてなし甲冑隊＆行田おもてなしガールズ隊
行田市環境経済部観光プロジェクト推進室
行田市総合政策部秘書課

事例・取組紹介１

行田市の特色行田市は、利根川と荒川に挟まれた肥沃な沖積地にあり、東京都心から約60kｍ、埼玉県北部に位置します。

室久岡島

２

一英有希

忍城おもてなし甲冑隊（１） 経緯歴史小説「のぼうの城」（和田竜著・小学館）がベストセラーとなり、さらには映画化が決定したこ

水と緑に恵まれた行田市には、古くから人々が暮とで作品の舞台となった行田市では観光客が大幅にらし、いくつもの時代を通じて、様々な文化が栄え増加することが見込まれます。そこで、行田市ではてきました。国の史跡に指定されている埼玉（さき平成22年度に「埼玉県ふるさと雇用再生基金市町たま）古墳群やその一つである稲荷山（いなりやま）村補助事業」を活用し、失業者の雇用を創出すると古墳から出土した国宝「金錯銘鉄剣（きんさくめいともに行田市を訪れる観光客に対する「おもてなてっけん）からは、古代文化のロマンが香り、再現し」と行田市の魅力を多くの人々にアピールするたされた忍城御三階櫓（おしじょうごさんかいやぐら）

め、「『のぼうの城』を核とした行田市魅力アップ事やそこかしこに残る神社仏閣などは、落ち着いた城業」を実施することとし、新規雇用者12人による下町の風情を今に伝えています。

行田市観光PR隊「忍城おもてなし甲冑隊」を結成

行田市では、平成20年度を初年度として平成29しました。

年度を目標年次とする「行田市観光振興基本計画」を策定しました。観光資源を活用し、市民の「おもてなし」の心とともに観光産業の振興に向けた新たな取り組みや魅力を生み出す都市の形成などを通じて、市内外の方々が『行田市を愛し楽しむことができるまちづくり』を目指し、様々な施策を進めています。
過去３年の入込観光客数は、平成19年1,082千人、 平 成20年1,023千 人、 平 成21年1,111千 人 となっています。
（商工観光課調べ）〈忍城おもてなし甲冑隊HPアドレス〉
http://oshijo-omotenashi.com/

より一層の誘客と「また行田に来たい」と感じてもらえるための新たな取組として「忍城おもてなし甲冑隊」と「行田おもてなしガールズ隊」の活動を紹介します。

64（２） 方策及び実施状況
忍城址を拠点に、観光客との記念写真や演舞の披露などの「おもてなし」活動を行うほか、首都圏各

事例・取組紹介
地のイベントなどで、行田市の観光スポットや名物グルメなどのPR活動を行い、HPによるブログで行田市の魅力と新しい情報を常に発信しています。
これまで（平成22年７月〜平成23年９月）に忍城址での記念撮影は7,835回、演舞披露は148回、忍城址を中心とした市内での「おもてなし」日数137日、東京都内や横浜市などをはじめ、市外での観光ＰＲ活動は34回に及んでいます。
また、忍城おもてなし甲冑隊オリジナルかぶと折事例・取組紹介

艶やかに舞う甲斐姫の演舞

り紙、
市内ウォーキングマップや文庫「のぼうの城」に差し込むしおりを作成したほか、鎧の着付け体験、市民を対象とした「おもてなし」意識の向上に係るセミナーなどを開催いたしました。

（４） 成果忍城おもてなし甲冑隊の人気は全国に波及しており、その活動状況は多くのマスメディアにも取り上げられ、平成22年度（７月〜３月）は広告換算金（３） 特徴額にして２億２千万円の宣伝効果がありました。

忍城おもてなし甲冑隊は、小説「のぼうの城」に忍城おもてなし甲冑隊を目当てに訪れる観光客はも登場する、甲斐姫（かいひめ）と城代の成田長親

１千人を超える日もあり、遠くは北海道や山口県か（なりたらお越しになられた方もいます。行田市が平成23ながちか）、成田家３家老である正木丹波守利英（まさきとしひで）、柴崎

年６月から同年10月までに忍城址を訪れた観光客

いずみのかみ）、酒巻靭負（さにアンケートを行ったところ、749人（年齢・性別ゆきえ）とこれらをサポートする足軽7人を問わず）の方から回答をいただき、行田市に来和泉守（しばさきたんばのかみかまきを含む総勢12人で編成されています。
忍城城主・成田氏長（なりたたきっかけとして「忍城おもてなし甲冑隊に興味うじなが）の長女があった」が全体の30％を占めました。「小説『のであった甲斐姫は、武芸に秀でた「東国一の美女」

ぼうの城』を読んで」は全体の20％で「忍城おもと呼ばれ、また、城代の成田長親は、戦国時代末期、てなし甲冑隊」が小説「のぼうの城」を上回る結石田三成の水攻めにも屈せず城を守り抜いたという果となっています。「忍城おもてなし甲冑隊に興味エピソードが伝わっています。

があった」と答えた人の各割合としては、【男女別】

甲斐姫と甲冑を身にまとった武将たちは、行田市

男性25.3％、女性74.2％、無回答0.5％、【年齢別】

内外での観光PRや週末の忍城址を中心に甲冑を身２0代 ま で が41.3 ％、30・40代 が45.3 ％、50代に着け、記念写真や勇壮な演舞を披露するなどの「お以上が12.4％、無回答0.9％、【地域別】埼玉県内もてなし」活動を行っています。

66.2％、1都5県22.7％、その他の県11.1％となっており、圧倒的に女性が多く、年齢別では40代までが86.6％を占めていることが分かりました。また、「今回訪れる観光施設」についてアンケートによる複数回答を求めたところ、回答数718人、1,817か所（無回答31人）であり、１人あたり平均2.5箇所を訪問していることが分かりました。忍城址内

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にある行田市郷土博物館では入館者数が前年度比（６） 今後の課題と展望27％増となるなど、忍城おもてなし甲冑隊の観光観光客は待っていても来てくれませんし、ある程ＰＲの効果が各施設の入館者の増加に寄与している

度の満足感が得られなければリピーターとなって再ものと思われます。

び訪れてくれることはありません。新しい話題の提現在では、忍城址には観光客以外に武将コスプ供と変わらない「おもてなし」を続けることが大切レーヤーや「歴女」と呼ばれる若い女性が大勢訪れであると感じています。現在、忍城おもてなし甲冑るようになりました。これは、若い女性を中心に広隊が披露する演舞は15演目を超え、リピーターのがりを見せている戦国武将ブームと忍城おもてなし獲得に努めています。

事例・取組紹介

甲冑隊というイケメン武将たちや姫、足軽たちによ

今後は、市外でのＰＲ活動の範囲を広げて観光る「おもてなし」の相乗効果によるものではないか

客誘致の推進と忍城おもてなし甲冑隊が作成したと思います。

ウォーキングマップを活用しながら市内中心部の見忍城址を訪れる観光客の増加に伴い、行田市商店どころのガイドを行い、観光客の市内中心部への回会連合会では、週末の忍城址に特設売店を開設し、遊を促すことで、観光客の滞留時間を1.5倍から２忍城にちなんだ新商品や名産品の販売を行っていま倍にしたいと考えています。

す。また、㈳行田青年会議所では、忍城をシンボルに「元気な行田」を全国にアピールするため、忍城内模擬結婚式や実際に土俵を造り小学生によるわん３

行田おもてなしガールズ隊（１）経緯

ぱく相撲大会忍城場所を開催するなど、「おもてな行田市では、平成23年９月に「関東Ｂ−１グラし」意識が向上し、地域が活性化しつつあります。

ンプリin行田」が開催され、平成24年秋には映画「のぼうの城」が公開されます。
行田市が全国の注目を集めている今だからこそ、女性のパワーで大好きな行田市をもっと盛り上げた
いと、行田おもてなしガールズ隊は平成23年２月にメンバーを募集しました。そして、「行田市にお越しいただいた方に喜んでもらえるような心を込めたおもてなしをしたい！」、「行田市を多くの人に好きになってもらいたい!!」という志を持って集まった市職員の女性９人で結成しました。

忍城おもてなし甲冑隊

いざ!!

出陣!!

主な活動として、イベントへの参加やブログでの情報発信をしています。様々な活動を通して、「お（５） 苦心した点と打開・解決方法
忍城おもてなし甲冑隊は忍城址を拠点に活動していますが、春や秋のイベントシーズンには出演の依頼が重なるなど日程の調整に苦慮いたしました。そこで、行田市の観光PRにつながるイベント出演を優先しております。

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もてなし」の心を身につけると同時に、メンバー自身も成長することが目標です。

事例・取組紹介「まちをゴシゴシ清掃活動」街も心もピッカピカ ☆彡

事例・取組紹介<行田おもてなしガールズ隊のHappy☆Blog>
http://ameblo.jp/omotenashi-girls/（２） イベントへの参加
初めての活動は、平成23年５月に行われた「まをもっと多くの人に伝えたいという思いがより強くなりました。

ちをゴシゴシ清掃活動」。まちをきれいにすることは、行田市に住む方に対しても、行田市を訪れた方に対しても、「おもてなし」につながるのではないかと考え、このイベントを選びました。

（３） ブログでの情報発信
行田市を全国にＰＲしようと平成23年４月からブログを始めました。行田の美味しいグルメや行田次に、同じく５月にはNPO法人行田観光物産会

産食材を使ったレシピ、市内のお勧めスポットなど

主催の「行田産食材を使用した新商品の試食会」に行田市の魅力はもちろん、美容や健康など女性の視参加し、女性目線からの意見を提案させていただき点から情報発信していることも特徴です。常にアンました。食材を通して地域のことを学ぶことで、郷テナを張って生活をしていくことも、時代を掴んだ

土愛が育ち、「おもてなし」の心を養うことにつな「おもてなし」をするために必要なことだと考えます。

がりました。
また、６月には「田んぼアート田植え体験会」、（４） その他の活動

７月には「行田浮き城まつり」で受付等のお手伝い女性の視点を生かし、うちわやTシャツ、イベンをしました。イベントを通してたくさんの方と出会トで使用するチケット等のデザインを依頼されるこい、触れ合うことで、笑顔のあいさつは「おもてなともあります。自分たちのデザインがまちの役に立し」に欠かせないことを改めて学びました。

てることは嬉しい限りです。

さらに、９月には「いのちを守る森づくり親子植

また、イベントに参加する際、自分たちでデザイ

樹祭」に参加し、参加者と一緒に植樹を体験しましンしたお揃いのＴシャツを着て、一緒に活動するのた。豊かな自然を残すことも、未来への「おもてなも楽しみの一つとなっています。

し」につながっていくと思います。自然に対する感謝の心を持つことも大切なことだと実感しました。
同じく９月には、「関東B−１グランプリin行田」が開催され、２日間出展団体等のお手伝いをしまし（５） 今後について
平成23年７月に新メンバーを加え、「行田おもてなしガールズ隊」は18人になりました。

た。出展者の方々の地元への愛情の深さを感じたこ

女性には、人生において様々なステージがありまとによって、訪れる人を温かく迎え、行田市の良さす。私たちは、今しかできないこと、今だからでき67

ることを大切にしたい、そしてもっと人生を楽しみ「忍城おもてなし甲冑隊」や「行田おもてなしガーたいと思っています。

ルズ隊」の「心を込めたおもてなし」活動が各方面「かわいく･楽しく・元気よく」をモットーに、行に広がり、市民の郷土意識が高まるとともに観光客田でハッピーになってもらえるように、これからもに対して楽しく安らぎのある滞在時間を提供したい

みんなで力を合わせて頑張りたいです！と思っています。

今後、この「おもてなし」活動が更に広がり、地域や職業に関係なく、全市民で「おもてなし」ができるまちになることが私たちの夢です。

事例・取組紹介
職員の声

４

最後に以上、「忍城おもてなし甲冑隊」と「行田おもてなしガールズ隊」２つの「おもてなし」活動を紹介させていただきました。その共通点は心から自分のまちを愛し、訪れた観光客に対して心を込めて「おもてなし」を行っていることです。

職員の声「おもてなしの心」で私たちが皆様をお待ちしております

ところ変われば
埼玉県総務部人事課付

羽鳥順子

自己啓発のための読書は嫌いだった。仕事で必要なスキルや知識は、仕事を通じて身に付ければ良いと思っていた。ビジネス書や教養書を読んでいる自分を想像すると気恥ずかしくもあった。周りの同僚や先輩から自己啓発をしているという話を聞いたことがほとんどなかったからだ。
それが今では、その類の本が部屋の本棚に並び始めている。きっかけは１年間の民間企業への派遣だった。
派遣先の企業では誰もが良く勉強していて、自分の得た知識や考えをオープンに伝え合っている。例
えば、若手社員は自主的な勉強会に参加し、課題図書を読んで意見交換を行っている。朝のスタートミー
ティングでは、スピーチ担当者が自分の読んだ本を紹介することが度々あった。社員研修では２週間に１冊のペースで本を読むことを勧め、自己啓発の計画書を具体的に作成させている。ある若手技術者は、サマータイムの導入で早起きの習慣がついたので、早朝の読書を日課にしていると言っていた。
そんな人たちの中に身を置いていたら、自己啓発をしていないことの方が恥ずかしい。勉強会の課題図書から始めて、研修で推薦している図書を中心に読み進めている。成果のほどはともかくとして、環境が変わるだけで自分の行動も簡単に変わるものだと実感した。元の環境に戻っても行動は元に戻さずに、身に着いたこの習慣を維持したい。
最後に、民間企業に派遣されてからの変化をもう一つ。始業20分前までに出勤するようになり、１日のスタートがぐっとスムーズになりました。

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